【テレワークトップランナー2023 表彰】

アフラックの取組事例のご紹介

2023/11/27
アフラック生命保険株式会社
0アジェンダ

1.会社概要

P.3

2.当社の取組み

P.8

3.取組みの効果

P.18

4.現在の取組み

P.22
1自己紹介伊庭 達也（いば たつや）
アフラック生命保険株式会社 人財戦略第一部長

2003年に大学卒業後アフラックに入社。大分、福島の営業支社で代理店営業を経験後、2012年から人事部門（給与厚生、人事企画、人事労務等）を中心とした職務を担当。
2020年に人事企画課長に就任し、新型コロナウイルス対策を担当しつつ、人財マネジメント制度改革を実行。
2022年6月から現職で、人財エンゲージメント向上、人財開発、HRテック・DX推進、働き方改革など人的資本強化に向けた人財マネジメント戦略全般を担当。
© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
2

1.会社概要

アフラックについて

1974
日本初の「がん保険」を発売（出典）日本経済新聞（1974年10月3日）© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.

契約者数

約1,443万人

保有契約件数約2,323万件（2022年度末）4がん保険給付金のお支払い実績
累計支払金額（兆円）

累計支払証券数（万件）

2020年
累計400万件突破

450

がん保険
累計支払金額

400
350

８.3兆円

1営業日*当たり

300

支払金額*営業日数245日

987

11.6億円

6250

5200

4150

3

100

250

100

1975

1980

1985

1990

1995

2000

累計支払証券数（万件）

2005

2010

2015

2020

累計支払金額（兆円）© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
5

人財を最大限活用した「新たな価値の創造」
変化の激しい時代、人財を最大限活用していく必要性がますます高まっている
エコシステムを活用した保険

少額短期保険参入

DX活用の先進事例

考え実行するのは人財。最も重要な経営資源© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
6

アフラックの人財データ
社員数平均年齢経験者採用比率

5,181人

41.2歳

43.3％
100％

女性社員比率女性ライン長*1比率

男性育休取得率

51.9％

25.3％

100％

有給休暇取得率

平均法定外労働時間

障害者雇用率*286.3％

7.9時間/月

2.69％
100％

*1直属の部下を持つ管理職*2特例子会社の「アフラック・ハートフル・サービス株式会社」を含めたグループ全体の障害者雇用率© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.

（2023年1月1日時点（有給休暇取得率と平均法定外労働時間は2022年実績））
7

２.当社の取組み

目的はイノベーション企業文化の醸成
ダイバーシティ推進とWork SMARTにより「イノベーション企業文化」を醸成する© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
9

ダイバーシティ＆インクルージョン推進の取組み
2014年に6つの重要領域を定め、統合的に推進© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
10

働き方改革「アフラック Work SMART」
仕事の進め方の抜本的な見直しに向けた全社的な活動を2015年から進めている© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
11

Work SMARTの一環としてリモートワークを推進
統合的パッケージで推進（５つのポイント）
１

トップのコミットメント

2◼ 中期経営戦略◼ 経営戦術◼ 経営のメッセージ

環境整備
（ツール）

3
◼ 在宅勤務のためのデバイス◼ 在宅コールセンター◼ オンライン申し込み

４

労務・健康管理

環境整備（制度）◼ フレックスタイム制度◼ リモートキャリア制度◼ 派遣社員も対象

５◼ 管理監督者への研修◼ 社員同士の交流◼ 相談窓口の設置◼ マルチチャネルでプロモーション◼ eラーニング

プロモーション

© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
12

１

トップのコミットメント

トップのコミットメント

経営陣の強いコミットメントが最も重要

中期経営戦略

タウンホールミーティング⚫ 中期経営戦略の、第一の戦略「人財マネジメント戦略」の重点的事項として「Work SMART」の推進を定義⚫ 会長、社長、役員と、社員との対話の場を継続的に開催© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
13

2

環境整備

環境整備（ツール）
できない理由をなくす。「できない」 を「できる」に（ツール）

PC・スマホ・タブレット端末

在宅コールセンターの開設

オンライン申し込み⚫ 社員はもちろん、派遣社員にもテレワークに必要な機器を貸与⚫ コンタクトセンター業務をテレワークで実現する「在宅受電」⚫ 業界初のオンラインによる保険相談や契約完結システムの開発© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
14

3

環境整備（制度）
無駄な「制限」「ルール」を無くし全社員に機会を付与

環境整備
（制度）

フレックスタイム制度

通勤手当の変更・在宅勤務手当

リモートキャリア制度⚫ すべての社員が、コアタイムなしのフレックスタイム制度を利用可能⚫ 2020年から通勤手当を実費精算に変更⚫ テレワークに必要な環境整備のための手当を創設⚫ 地方の社員が転居することなく、東京・大阪など都市部の部署に異動し、仕事に従事できる（のべ利用者 34名）

全社員利用可コアタイムなし
７時～22時の間で出退勤を社員が選択

在宅勤務環境整備手当（2万円/初回）
在宅勤務環境維持手当（5千円/月）© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
15

4

労務・労務・健康管理
リモートワークでは、労務・健康の管理がより一層重要となる

健康管理「テレワークマネジメント」研修

オンライン パパ・ママ職場見学会

相談窓口の設置⚫ オンライン特有のコミュニケーションの方法や、 ハラスメントの留意点など、全管理職に研修⚫ 会社が社員に感謝する「E.A. Week」のイベントのひとつ「職場見学会」をオンラインで実施⚫ リモートワークによる、コミュニケーションや仕事の悩み、心身の不調等に関する相談窓口を設置© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
16

5

プロモーション
全社員に向けた徹底的なプロモーション

プロモーション

マルチチャネルの社内プロモーション

eラーニング⚫ イントラネットや、社内放送で、Work SMARTの推進や、取組み事例などを高頻度で配信⚫ 毎年、全社員対象のeラーニングで、「時間」や「場所」に捉われない働き方に関するトレーニングを実施© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
17

３.取組みの効果

取組みの効果（社員エンゲージメント）
社員エンゲージメントに関するサーベイ結果のうち、働きがいに関する質問の“肯定的回答割合”が高スコアとなっている
エンゲージメント⚫ サーベイ結果(肯定的な回答の割合)① 私は、「アフラックWork SMART5原則*」を意識した働き方の重要性を理解している

91.0 ％② 当社には、持続可能な在宅勤務のための環境が整備されている

90.9 ％③ 当社には、性別や年齢に関係なく多様な人財が活躍できる風土がある④ 当社は、ライフイベント（出産・育児・介護等）があったとしても、長く働き続けられる会社だと思う© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.

83.9 ％
83.7 ％*仕事の進め方の基本指針として社員に求められる「姿勢や考え方」を示したもの
19

取組みの効果（短時間勤務者数の減少）
テレワークを活用した「時間」と「場所」に捉われない働き方の推進により、育児による短時間勤務制度の利用者が減少（フルタイム勤務化）
育児で短時間勤務制度利用している社員者の割合（％）

27.9Pt減

53.4

50.1

44.4
38.4

2015

2016

2017

2018

28.0

25.7

24.9

25.5

2019

2020

2021

2022

© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
20

取組みの効果（法定外労働/有給休暇取得）
法定外労働時間は大幅に減少、有給休暇取得率も増加
法定外労働時間（ｈ/人）

年次有給休暇取得率（％/人）

21Pt増
86
16.3

51.6%減
7.9

65

21

2016年

2022年

2015年

2022年

© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
21

4.現在の取組みアフラック流のハイブリッドワーク
経営レベルでの議論を通じ、アフラック流のハイブリッドワークの方針を策定（当社は「金融機関」でエッセンシャルワークが求められる）方針⚫ 部門型人財マネジメントのもと、業務特性や組織の成熟度等に応じて、オフィスワークとリモートワークを最適に組み合わせた「戦略的なハイブリッドワーク」を実践する
１ 「目的」と「手段」を明確化

特徴

２ オフィスワークとリモートワークの「価値」を定義
３ 部門型人財マネジメントとリーダーの役割に期待© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
23

１ 「目的」と「手段」を明確化①
どう働くかは「手段」。会社として何を「目的」にするか手段

オフィスワーク×

目的

リモートワーク＝生産性？？
組織成果の最大化
エンゲージメントの強化（コアバリューの伝承）© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
24

2 オフィスワークとリモートワークの「価値」を定義②
オフィスワーク、“リアル”に集まることの価値・リモートワークの価値を具体的な場面とともに整理
オフィスワークの「4つの価値」

具体的な場面

リモートワークの「4つの価値」

具体的な場面

エンゲージメント

コアバリューの浸透・継承、メンバーの動機づけ、チームビルディング など

集中作業（フォーカス）

他者との連携・協力を要さない個人で行う集中的な作業・資料作り など

コラボレーション

創発によるイノベーション創造、自由闊達
で建設的な議論、アイデアの深掘り など

情報共有遠隔地や多人数に対する事務的な情報
伝達 など

ネットワーキング

社内外との人間関係・信頼関係の構築、新たなビジネス機会の探求 など

ワークライフ・マネジメント

通勤時間を活用した育児（保育園の送り迎え、学校行事）、親族の介護との両立など

ラーニング

人財育成、望ましい意識・行動の習慣化、チームでの相互学習、オンボーディングなど

事業継続

自然災害発生・パンデミック時（オフィスでの就労が困難な場合）の事業継続など© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
25

3 部門型人財マネジメントとリーダーの役割に期待③
各部門が、業務特性や組織の成熟度を踏まえて、目安出社率を設定リーダーが率先して「戦略的なハイブリッドワーク」を実践*© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.

*各部門の統括役員
26

実証的アプローチと改善の仕組み
部門型マネジメントのもと、実証的アプローチを行い状態を把握・改善していく
現場にダッシュボードを提供

社員への定期的なヒアリング

経営でもモニタリング⚫ 所属長は、ダッシュボードで所定外
労働時間・有給休暇取得状況・出社率などを確認し、タイムリーにPDCAサイクルを回す⚫ ３か月に１回、社員にアンケートを実施し、 ⚫ 隔週で行われる人財マネジメント戦略的なハイブリッドワークの目的を政策委員会（社長が委員長）で、経営満たしているか確認へのインプットとモニタリングを実施⚫ 結果は部門ごとに細分化し、人財戦略部の考察を入れて、部門へフィードバック

人財マネジメント政策委員会（隔週開催）⚫ 委員長 ： 社長
⚫ メンバー： 各部門の統括役員（DxO）© 2023 Aflac Life Insurance Japan Ltd.
27