新連載

キャリアコンサルティングは「役に立つ」のか ?

SEASON2

あなたの知らない、キャリアコンサルティングの世界

目的地はまだ遠いけれど、私たちは笑いながら、歌いながら、この道を歩いて行く。

Vol.1
文

世界を変えなければ、この場所にとどまることさえできない採用コンサルタント

矢代貴史「キャリアコンサルティングは協力

キャリアコンサルティング 協 議 会て決定されるからです。

ためには、よりよい就業環境を作役に立つのか」というタイトルを課題を発見し認識することは簡ることが不可欠になっています。

掲げながら、これまでの 16 回に単なことではありません。精密なよりよい就業環境を実現することわたる連載のなかでは、キャリア観測と時間の経過を追う作業を続は、私たちを縛り付けている「ラコンサルタントの活動や、キャリけたとしても、だれもがガリレオスボス」= 利益構造の心地よい

アコンサルティングの具体的な内のように振り子の周期が不変であ均質世界から自分たち自身を解放

容を紹介することはありませんでることや、アインシュタインのよして、局所最適を生み出しているした。

うに光の速度が不変であるという社内外の「裏ボス」を再構築し、発想に行き着くわけではありませ進撃してくるプライベートに対すん。

る「シェアとケア」を実現するこ

それは、キャリアコンサルティ
ングを語る前に、現状に対する認識をできるだけ明確にするべきだ

天才ではない私たちが、表面にとにほかなりません。機能不全に見えているものの奥にある構造を陥っている経営とマネージメント

自分にとって役に立つかどうか理解するためには、外からの示唆を、現実の世界に引き戻すために、は、スキルやノウハウの内容ではや刺激をヒントにすることが重要「対人支援」へと変容させることなく、何を解決しようとしているになります。

こそが最も重要な課題となっていと考えたからです。のか、という課題への認識によっ

50 ︱ 人事実務 2018 年 8 月号

いまや、事業の継続を実現するます。

「うちのキャリアって、どうなっティング協議会でキャリアコンサいことが大きな問題ではないかとてるの ?」「言い出しっぺは損をルティングの普及やキャリアコン感じることが多いです。

する」「それって、私がケアするサルタントの資質向上に携わって――キャリアコンサルタントは面んですか」「やり方がわからん」。

いらっしゃいます。この連載にも談を行う人、というイメージがあこれらの叫びが物語るように、組協力していただいているのですが、ると思いますが、実際に組織のな織のなかで主体的に行動すること

この連載が人事の方々への発信とかで「必要な情報」が流れるようは常に問題を生む原因になりまいうことで、キャリアコンサルティにすることができるものでしょうす。もともとメンバーが主体的にングの解説としては、私なりの視か。

変革できるような組織であれば、点から、まず組織自体の課題を知山本 いまの企業のなかで情報を就業環境の絶えざる改善は当然のろうというエキセントリックな展

スムーズに流れるようにする特効ことで、ことさら意識する必要は開になっていますが、お読みになっ薬のような方法はないのではないありません。て、いかがですか。

かとも感じます。キャリアコンサ

山本

私はそれほどエキセントルタントだけではなくて、だれもンバーにすぎない私たちが、いかリックだとは感じていません

解決策をもっていない。組織のなにして楽しく、利益を上げながら、（笑）
。とくに最近は協議会にもさかでチャレンジすること自体が周囲の支持さえをも得ながら対人まざまな企業から問合せをいただ「ラスボス」や「裏ボス」から抵支援を推し進めることができるのくのですが、企業の皆さんが話さ抗を受けますので、大きな困難をか。

れる表面的な課題の奥に、利益構伴いますね。だからこそいろいろ「ラスボス」「裏ボス」「シェア造の変化や、局所最適の弊害や、な試行錯誤が必要になるのではなとケア」そして「対人支援」。立

多様性の確保に関しての構造的ないかと感じます。

ち向かうべき困難な課題について問題があることを感じます。私自もともとキャリアコンサルティの骨格を提示したいま、〈キャリ身、介護離職を体験していますの

ングは、20 世紀の心理学に基づ

アコンサルティングは「役に立つ」

で、対人支援という発想で経営やいた、アメリカのカウンセリングのか ?〉はシーズン 2 として、キャマネージメントをとらえ直すとい手法とキャリア理論を基に発展しリアコンサルティングのスキルをう考えにも共感できます。

たものです。

何の力もなく、組織の一介のメ利用して変革を実現しようとしてそのような組織に対する視点とくに「傾聴」という概念が重いる人々との対話をとおして、私は、今まであまり語られなかった要で、キャリアコンサルタントとたち自身が変わるためのヒントをので、人事の方々やキャリアコンの対話によって、面談対象者自身見いだしていきます。

サルタントだけではなく、すべてが自分のなかにある選択肢に気づシーズン 2 第１回の対話は、の社員や就活生など多くの人々にいていく過程を重視します。人かキャリアコンサルティング協議会

とって自分自身の行動を考えるう

らいわれたことに従うのではなの山本達夫さんです。

えで重要な指標だと思います。課く、面談対象者が自分自身のなか題に向き合うためには、企業組織から主体的に意欲を形成したり、をよりよく理解するための指標が行動を変えたりできるようにする必要だったのだと感じています。

ためのサポートといえます。

キャリアコンサルタントって、信用できるの ?
―― 山本さんはキャリアコンサル

とくに、組織のなかで必要な情また「傾聴」とともに、この連報が、必要とされる場所に流れな載のなかでも言及されていました

人事実務 2018 年 8 月号 ︱ 51

キャリアコンサルティングは「役に立つ」のか ?

SEASON2

あなたの知らない、キャリアコンサルティングの世界が、「時間の経過のなかで仕事やる際に、企業の経営者や人事の担会社側が離職させたくない社員に人生を考える」という他の世界に当者の方々からよくいわれるのは対しては、そのような意向に沿っはあまりない特徴をもっていま「外部のキャリアコンサルタントた面談をしてほしい」という意見す。この点は、近年、配属や評価に面談をされたら、社員は会社をを聞きました。私は「離職は面談を個人の時間的な変化とリンクさ辞めてしまうのではないか」といが原因ではなく、組織の構造的なせようとしている人事施策の文化う意見です。また、「若手社員や問題が原因なので、面談からそのと親和性を見いだせるところではパート社員の本音を聞き出したい

構造的な問題を明らかにして、解ないでしょうか。

けれど、外部の人間との面談をし決するためのコンサルティングが―― 一般的には、仕事や労働といろといえばリストラと思われないできることが重要ではないか」とう作業は、あくまで指示に従ってか」「補助金が出ないのなら実施申し上げたのですが、彼は「たし行うものであって、もともと主体しない」といった声もあります。

かにいまはそのようなコンサル的に行うものではないという認識

これは「面談」という行為が社員ティングを避けて通れなくなってが長く続いてきたと思います。環との目標の共有や意欲を向上させいるかもしれない」と考え込んで境変化への適応やイノベーションるためではなく、上からの管理といるようでした。に抵抗があることは事実でしょう

いう目的のために利用されてきた

山本 私も、キャリアコンサルタね。人情として、できるだけそう歴史によるものだと思います。まントが向き合っているのは個人だ

いう面倒なことは避けたい。

た、自分たちでさえ明確にはわかけではなく組織なのだと痛感しまだからこそキャリア転換や失業らないような組織の事情を、まっす。企業のなかでは採用、配属、や転職といった、仕事で起こる困たく体感していない外部の人間と評価だけではなく、内部統制や事難を解決するためには、あえて個話をさせることへの不安感もある業の継続可能性の確保、さらには人の主体性を回復させることが必でしょう。実際に失敗してしまっ新しい価値を作り出すといった利要になるわけですね。しかし、仕た体験があるのかもしれません。

益創出そのものに関して、面談の事は個人だけでは完結しない社会

また、キャリアコンサルタントのスキルがますます大きな役割を期的な活動ですので、結局、組織や側にも「傾聴」によって主体性を待されていることを感じます。社

上司が変わらなければ解決しない。

刺激して、選択肢を広げてもらう会、企業、組織、就業環境が急速

個人の意欲や行動変容だけでは解ことが面談の目的だ、という先入に変化しているように、企業のな決が困難ですね。

観があることも事実でしょう。

かで起こっている課題に応えるた

山本 外部のキャリアコンサルタ―― 先日、ある社会保険労務士さめに、キャリアコンサルティングントに依頼して、組織内でのキャんからも「キャリアコンサルタンも対人支援のスキルとして、これリア面談などの施策を行おうとすトに協力してもらいたいけれど、から大きく変化せざるを得ないのではないかと感じています。

キャリアコンサルティング協議会とはキャリアコンサルティング協議会は、 国家資格 「キャリアコンサルタント」 登
録試験機関、 国家資格 「キャリアコンサルタント」 指定登録機関、「キャリア本当に、未来は見えるのか？

コンサルティング技能検定」 の指定試験機関です。
また、キャリアコンサルタントの資質向上とキャリアコンサルティングの普及啓発活動を行っています。

52 ︱ 人事実務 2018 年 8 月号――2014 年からキャリアコンサル
ティング協議会の広報にかかわらVol.1 世界を変えなければ、この場所にとどまることさえできないせていただいて、キャリアコンサに興味をもった人がランダムにア

私自身、かなりキャリアコンサル

ルタントがいくつかの異なった場

クセスした資格なのだと思いまタントの世界の事情もみえてきま所で活動していることを知りましす。そのため、さまざまな対人支した。

た。

援の現場での知見が集積する可能

そこで、この〈キャリアコンサ主に 6 つの場所で活動し性があると思います。実際に、まルティングは「役に立つ」のか ?〉ていると私は認識しています。まだ数は少ないですが、学生のインのシーズン 2 では、過去に発信しずハローワークなどの公的機関でターンを受け入れることで企業のたメルマガの記事を取り上げ、取の相談業務。次に派遣会社などのOJT 力の向上を実現するスキーム

材したキャリアコンサルタントと窓口業務。大学のキャリアセンや、ニート支援のノウハウを企業改めて対話を行ったらどうだろう

ターでの就職活動支援。ニートの採用や定着に活かすことで企業かと考えました。

や引きこもりの人たちへの支援。のマネージメント力を向上させる

山本 イノベーションは課題に向キャリアコンサルタント養成や、試みも始まっています。また、医き合うことからしか生まれてこな企業への研修の講師。そして企業療分野では、患者さんとの関係確いと思います。キャリアコンサルのなかで採用、教育や仕事関連の立や医療従事者のキャリア形成にティングはまだまだ対人支援のス相談に応じる人たちです。こうしキャリアコンサルティングのスキキルとして未完成ですが、現実のてみるとキャリアコンサルタントルを利用する例も出ています。

課題に向き合っている人々が、現といってもその仕事はバラエティ――キャリアコンサルティング協場で新しいスキームを生み出してに富んでいます。６つの場所での議会がキャリアコンサルタントのいることこそが希望だと感じてい人数も均等な感覚です。いくつか個人会員向けに、月に 1 回定期発ます。

を掛け持っている人も多いです信しているメールマガジンがあり私自身も学びながら、人事のし、その雇用が不安定なものもまます。私はそのなかで、さまざま方々とともに次の時代へと進むこだ少なくありません。

な課題に対して独自のチャレンジとができればと思います。

――私も最初はその多様性に驚きを行っているキャリアコンサルタました。業務独占資格ではないこントの方々に取材をしたレポートとが原因だとは思いますが、人がを連載しています。

山本

対話という形で始まるシーズン2。次回からは、独自の視点で対困っているところにキャリアコン

そのレポートには、人事の方々人支援に向き合っているキャリアサルタントがいるという感じです。

にとって、周囲を巻き込んで、よコンサルタントとの対話から「あ一方で、企業に対するフィールドりよい就業環境を実現するためのなたの知らない、キャリアコンサワークをとおして提言を行う実践ヒントとなるような、興味深いチャルティングの世界」に分け入って的な研究者は少ないようですし、レンジがいくつか含まれています。

いきます。

組織のなかで、日常のライン業務

この取材を 4 年間続けたことで、（やしろ・たかし）やマネージメントに「傾聴」やキャリア形成に関するスキルを活かそうとする人はほとんどいないことが実態だと気づきました。

山本 この 20 年間は、対人支援の現場にいる人やカウンセリング

キャリアコンサルティング協議会

山本達夫（やまもとたつお）

好きなことは「ももクロのライブに行くこと」

P R O F I L E
人事実務 2018 年 8 月号 ︱ 53