資料－２

嬉野市未来技術地域実装協議会
ＰＴ１
嬉野の魅力を全国・全世界に発信する環境づくりチーム

2022年の展開について
令和４年７月２６日

9月23日の開業に向けて始動しました• 新幹線開業まで あと

５９ 日（７月２６日現在）

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PT1の取組み

私たち（皆さん）が実践すること• 今期は、新幹線開業時を契機に、未来技術による観光支援を試行します。
• 来訪者と市民双方に「未来技術」を体感頂き、おもてなし観光に活用します。
• 試行により得られるデータやアクセスログを分析し、施策の評価と、未来技術の観光への活用のあり方を次の展開に繋いでいきます。
PT１立ち上げのストーリー•時は ９月、嬉野に新幹線の駅や道の駅が産声を上げる。

•コロナ禍で日本人の旅行意欲も高まるなか、各地の観光産業都市は、誘客合戦の真っただ中。

•嬉野市は「新幹線開業」「道の駅開業」を誘客のきっかけ・武器にしたいと、思い馳せる（ながさきくんちの後に寄ってもらおう！ 途中下車して楽しんでもらおう！！など）•

嬉野の魅力、観光誘客のネタのメインは「温泉」。
数ある温泉地から嬉野を選択頂くには？ 途中下車したくなる、目的地にしたくなるには？

•自慢の「茶」や「焼き物」、「食」など、私たちも売り込みたい! 知ってもらいたい！ 新しい売り込み方は？

•そこを定めたら、来ていただく前のお客さんに対しても、商売をやってみよう、仕掛けてみよう。

•

我々はこの事業、『未来技術』が活用できる。じゃあ、目標をしっかり立てて、その武器を使いこなし、お客さんを喜ばせよう、満足いただこうじゃないか！

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PT1の取組み私たち（皆さん）が実践すること

3➊マーケティング分析と広報発信
これまでの観光コンテンツ
新たに撮った・集めたコンテンツ①ターゲットを設定し、これまで活用されていなかったSNSに着目し、動画による広報を実践します。
②既存Web媒体と連携して、広報の反響を分析します
他のメディア

武器となる技術➋新しい販路の確保①仮想空間に嬉野玄関口、デジタルモール嬉野を作ります（旅マエ、旅ナカ、旅アト、再訪にリーチするメタバース空間を作ります）➌おもてなし手段①魅力をお客様に伝えるバーチャル嬉野や嬉野散歩などの体験型のコンテンツを整備・発信します②LINE公式アカウントで来訪者サービスを強化します③コミュニケーション技術を活用します（バーチャル接客）PT1の取組み

7月の事業者側の活動報告

4• 7月は地域の皆さんの協力を得ながら、未来技術のコンテンツや映像、写真の素材撮影を行いました。 多くの皆さんの協力を頂き、嬉野をPRする視覚的なコンテンツが集まってきています！これからさらに加速していきます
副千製陶所

弁慶
瀬頭酒造

よこ長

井手酒造

やきとり戦国五町田酒造

嬉茶楽館

吉田屋戦国
入船荘

瀬頭酒造

吉田屋

PT1の取組み

私たち（皆さん）が実践すること➊マーケティング分析と広報発信

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①マーケティング分析と広報発信
マーケティング分析の実施イメージ

短尺動画①
短尺動画②

・広告動画発信で波及する既存サイト公開・利用状況を分析

・広告動画を発信したことにより得られるデータ（仮）①集客（仮）②興味関心（仮）③ユーザー属性

・嬉野温泉観光協会HP
・・ほかの嬉野関連
Webサイト・民間サイト（旅館、ホテル、店舗等）

分析のイメージ
・短尺動画視聴者（属性、アクセス元・デバイス等）
・短尺動画視聴者が長尺動画にリーチした視聴者
・長尺動画（TIG）から得る興味データ
・興味データからリーチする関連サイトのアクセス
・嬉野に関する話題の広がり方を分析

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これまで取組みがないSNSからの広告配信を行い、得られたデータをプラットフォームに集め、次の観光戦略に活用します

マーケティング分析から以下のような次の展開を立案する武器を明らかにします

アウトプット

人気コンテンツ
興味関心の高い
ユーザー層
今後のPR訴求テー
マやKW炙り出し①マーケティング分析と広報発信

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分析例（イメージ）（仮）①集客 各SNS媒体からどのくらい嬉野温泉観光協会に流入しているかを計測し、動画広告配信の集客効果を測定します。

観光協会HPへのSNS別流入経路をGAで特定し、Tableauにデータ連携（GA:GoogleAnalytics）（仮）②興味関心（仮）③ユーザー
属性 動画広告配信前後で、観光協会HPの各コンテンツPV数を比較することで、動画広告で流入したユーザーの興味関心コンテンツを把握します。
 TIG動画の視聴結果やコンテンツタップ数、各種遷移先のURLを計測することで、来訪ユーザーの興味関心のあるコンテンツを炙り出します。
 どんな属性（性・年代・居住エリア等）が、動画広告に反応をしているかを、属性ごとに動画の視聴維持率、完全視聴率、クリック率、いいね率、シェア率等を計測し、嬉野市への興味関心が高い層を炙り出します。

①マーケティング分析と広報発信

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検討中（短尺動画/長尺動画：仮動画をご覧いただきます）①近隣地向け動画広告※ビジュアルはイメージです。
短尺動画はSNS広告に使用し、長尺動画は観光協会HPに掲載の上、TIG技術を活用して利用者の興味や志向を探る

参考事例

星野リゾート「青森屋」例

旅行中の楽しみでもある「泊まる」「遊ぶ」「食べる」「浸る」に合わせて見せる動画を分岐させ、状態に応じた誘導を図る②遠隔地向け動画広告

出典：
https://demo.tigmedia.jp/test/index.php?id=ed9f427
4f1e4e43240f2&autoplay=true&isi=3087

①マーケティング分析と広報発信事業者が準備すること

参考（具体のアクション）
私たち（皆さん）が行うこと【開業前】①これまでの配信動画等を編集し、嬉野PR動画を2種類作ります
ターゲットは以下に絞って展開します。
・近隣（九州圏）：ファミリー三世代層・遠隔（首都圏）：シニア層、30代女性②動画やコンテンツは、嬉野温泉情報局HPと密接に連携します。

【開業前】①②③は事業者が行うことを一緒にチェックしたり対応協力を頂ければと思います。
事業者の準備物を通して、ターゲットに対して嬉野観光を盛り上げるためのキーパーソン、キーポイントを一緒に考えていきましょう。

③これまで未開拓だったSNSへの広告を打ちます。
（下記3SNSに3か月程度の広告配信を実施）（TIGなど、お客様の動きのわかる新しい仕掛けを行います）
他のメディア④９月より広告を開始、新幹線開業前後でのアクセス分析から、嬉野広報に足りないもの、強化するものなどを見出していきます。

④の結果を一緒に見ていただき、今後のPRの強化や改善、キャンペーンの企画、新幹線開業企画などの対策を共同で進めさせてください。

⑤情報プラットフォーム（Tableau）を整備し、結果を可視化します⑤可視化した結果を一緒に見ていただきます。

【開業後】⑥開業後はアクセスログとLINE公式アカウント等から得られる観光客の行動データ、市内で得られた様々なデータ等とを重ね合わせて、観光分析を行っていきます【開業後】⑥旅マエ、旅ナカ、旅アト、リピーターの特徴をつかみながら、誘客や販路拡大の検討を一緒に・あるいは個別に進めていきます。

⑦Tableauで定期的にデータをモニタリングしながら、問題点や課題をすぐに私たち（皆さん）に共有します。

⑦次年度に今期得た課題や気付きを基に、大々的にキャンペーンを打って試行を実行に移します。

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PT1の取組み

私たち（皆さん）が実践すること➋新しい販路の確保

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②新しい販路の確保 ➊デジタルモール嬉野
デジタルモール嬉野の制作イメージ
1.嬉野のHPやLINE公式アカウント等から誘導し、駅前及び交流施設を模した空間をメタバース化
2.メタバース内で店舗や観光コンテンツを提供

バーチャルモール嬉野

基本機能（案）・ブラウザで稼働することが原則
・モデル空間データはまちづくり嬉野からの提供を受ける（調整中）・アバターは選択可能・空間上でできることは以下。
①空間内移動・アクション②コンテンツの閲覧・視聴③他サイトへの誘導④NPCや空間参加者との会話（チャット）

仮想空間に嬉野を再現します。
（今期は嬉野温泉駅前）

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②新しい販路の確保 ➊デジタルモール嬉野

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デジタルモール嬉野の構成（案）①スタート地点

嬉野温泉駅周辺②観光交流センター内

ショップ奥側360°体験コーナー

大型ビジョン
豆腐

温泉ステージ■観光交流センター

グルメ

バーチャル女将とのチャットボット イベント

吉田焼

お茶
入口

③観光交流センターのレイアウトイメージ

機能（予定）①カテゴリ別観光案内、ショップ設置
看板、メインビジュアル、各種リンク、アバター設置、リアルショップ用クーポン②ショップ奥側
360°体験コーナー③大型ビジョン＋ステージ④テキストチャット⑤音声チャットコーナー※2022年度は、まずは「観光交流センター」を9/23に向けて構築し、その空間を流用して、意匠などを変えた「道の駅（まるく）」を追加構築するなど、関係者で検討したいと考えます。

⑥謎解き、ガシャなど

②新しい販路の確保 ➊デジタルモール嬉野
事業者が準備すること参考（具体のアクション）

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私たち（皆さん）が行うこと【開業前】①駅前の空間、観光交流センターを模した仮想空間を作ります。
旅マエの方に嬉野を身近に感じてもらう空間（来て2度驚ける空間）
未来技術に触れ、期待を持って頂く空間（嬉野に興味を持つ空間）②仮想空間＝バーチャルモール嬉野内には、以下を構築します。
・PRコンテンツブース
・仮想店舗ブース・バーチャル女将ブース
・バーチャル散歩へのいざないなど③これら構築する空間と既存のHPとの連携を調整していきます。
・相互リンクや嬉野温泉情報局との連携
・開業前のオープンを目指します【開業後】⑥開業後はますます取材対応やメディア広告を進め、メタバース、DX、VR×観光・温泉・嬉野などのキーワードを武器に、利用者を増やす活動を進めます。
⑦Tableauで定期的にデータをモニタリングしながら、問題点や課題をすぐに私たち（皆さん）に共有します。

【開業前】①は事業者が行うことを一緒にチェックしたり対応協力を頂ければと思います。

②が重要です。
仮想店舗ブースには実店舗の参加、バーチャル女将ブースには実際の女将さんや店主など、嬉野に実在する方の参加が望ましいので、これから具体のプレイヤーの決定・活動の協力をお願いします。
店舗内の撮影などに協力をお願いします。

③HPをお持ちの方は、今後連携をお願いします。

【開業後】⑥メディア対策には一緒にご協力をお願いします。
また、デジタルモール嬉野を通した新しい展開や企画をどんどん進めさせてください。（次年度以降の展開につなげていきます）

PT1の取組み

私たち（皆さん）が実践すること➊マーケティング分析➌おもてなし手段と広報発信➊バーチャル嬉野(360°動画)と嬉野散歩VT➋LINE公式アカウント➌コミュニケーションツール（バーチャル接客）14

③おもてなし手段 ➊バーチャル嬉野(360°動画)と嬉野散歩VT

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新幹線開業を機に、嬉野の飲食店のPRを行っていくコンテンツとしてバーチャル嬉野（360°動画コンテンツ）と、嬉野散歩VT（ストリートツアー）を作成します
バーチャル嬉野（360°動画）

嬉野散歩VT

短尺の360°動画コンテンツで臨場感ある店舗の様子をPRします

360°写真と地図をつなぎ合わせて、嬉野のマチナカをインターネット上でお散歩できるコンテンツを作成します。
（Google StreetViewのようなサービス）①VRゴーグルで没入観光体験②タブレットで没入観光体験※13歳未満対応【オンライン温泉】360度VR温泉体験動画 別府・潮騒の宿晴海
https://www.youtube.com/watch?v=YTvyTrbXe9Y【360度！宇治バーチャル観光】お茶と宇治のまち交流館 茶づな
https://www.youtube.com/watch?v=MF-fqdHQy6U
江津本町 甍(いらか)街道について
https://gotsu-kanko.jp/kankou/rekishi/irakakaido#01

③おもてなし手段 ➊バーチャル嬉野(360°動画)と嬉野散歩VT

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バーチャル嬉野（360°動画コンテンツ）や嬉野散歩VT（ストリートツアー）で嬉野の観光スポット、飲食店、商店街への誘客、滞在時間の延長を期して取り組みます。
サンプルを体感頂きます

和多屋別荘

吉田屋

志津

嬉野温泉橋

大正屋

副千製陶所

③おもてなし手段 ➊バーチャル嬉野(360°動画)と嬉野散歩（VT) 17
参考（具体のアクション）
事業者が準備すること私たち（皆さん）が行うこと
【開業前】

【開業前】
①360°動画によるバーチャル嬉野
・温泉、食、焼き物、お茶といった嬉野の魅力コンテンツを360度の動画にまとめ、体感動画を作ります
・これらは 嬉野温泉駅前の交流センタでのVRゴーグル・タブレット体
験コンテンツと、オンラインHPからのコンテンツで展開します
・店舗内の厨房や活気ある 風景など、しずる感ある映像を提供した
いと考えます②嬉野散歩（VT）
・嬉野市中を旅マエから体感できるストリートツアーを作成します。
・これらは、Googleのストリートビューと異なり、おもてなし側の熱意が詰まったコンテンツとしたく、更新が可能な仕掛けを作ります
・店舗内、宿泊施設内も撮影したい（Instagramに負けない公式コンテンツ）【開業後】③開業後はアクセスや体験時の反響を考慮しながら運営更新します
1)自立的な撮影や更新の仕組みを作ります
2)コンテンツの評価を行います④Tableauで定期的にデータをモニタリングしながら、問題点や課題をすぐに私たち（皆さん）に共有します。

①動画の作成、バーチャル嬉野の作成に協力。
・ロケ対象としての協力
・コンテンツ対象としての協力
・店舗内での撮影協力 などをお願いします。
7月8日、9日から、撮影を実施中です。
今後も撮影に伺います。ご協力をお願いします。
② アイデアや支援をお願いします。

③ 継続的な前向き協力、連携・連動、リンクなどの仕掛けをお願いします【開業後】

③おもてなし手段 ➋LINE公式アカウント

デモをご覧頂きます

スマートフォンを起点とした効果的な情報提供、接点獲得を図る武器として、LINEを活用します。LINEが旅行者との結びつきを図り、嬉野観光ターゲットへのアプローチ・データ分析機能により、課題や評価ができる環境を作ります
LINE公式画面のデザインイメージ

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③おもてなし手段 ➋LINE公式アカウント
LINE公式アカウント利用の流れイメージ→属性データ収集とおすすめ案内

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ボタンを押すだけ、テキスト入力しなくていいのでお客様は簡単に情報収集できます➂自動アンケートによる簡単応答でおすすめ案内を実施➁アンケートによるデータ取得
・属性データ
QRコードをスマホで ・状況データ
撮影しエントリー①友だち登録【内容案】①おすすめ観光案内②おすすめ飲食店③スタンプラリー④クーポン④ユーザーが能動的にアクセスし、情報、サービスを取得、体験【内容案】⑤バーチャル接客⑥バーチャル観光案内所

③おもてなし手段 ➋LINE公式アカウント

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LINE公式アカウントでできること●友達を増やしてどんな属性の方が多いか分析できます●個別・双方向にコミュニケーションできます●個別に顧客管理できます→ペルソナ発掘

③おもてなし手段 ➊LINE公式アカウント
事業者が準備すること

参考（具体のアクション）

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私たち（皆さん）が行うこと【開業前】①嬉野観光を代表（総合）するLINEの公式アカウントをつくります。
嬉野に興味のあるかたや来訪予定の方に、お友達になっていただき、ここを媒介に様々な広報を展開。
利用者にはお友達になることによる特典、メリットをこれから作っていく。
・デジタル会員証（割引やプレゼント企画等）
・最新の情報、ここだけの情報、旅に彩を添える情報
LINEを利用している皆さん側の既存の取組みとも連携します。
・アカウント間の連携など②LINE公式アカウントは、利用データを収集します。
・①マーケティング分析に活用する行動データや興味のデータを収集③公式アカウント内のコンテンツを作ります。
・参考事例（宇都宮市、別府市の事例）を紹介
・嬉野来訪者や来訪者予備軍に、おもてなしの発信をしていきます【開業後】④開業後はLINE公式アカウントを使ったいくつかの仕掛けを予定します1)スタンプラリー
2)店舗での特典・インセンティブの付与
3)集客イベント(ライブイベント）など・・・⑤Tableauで定期的にデータをモニタリングしながら、問題点や課題をすぐに私たち（皆さん）に共有します。

【開業前】①公式アカウント内の紹介店舗・旅館メンバへの参画協力をお願いします。
嬉野観光のLINE公式アカウントとするので、皆さんの参画が不可欠です。
参画したらどうなるか、は、紹介ページ作りや店舗での広告掲載、など、事業者が企画したものをチェック頂きながら、実施内容を決めていければと思います。
②データ収集のための仕掛けに協力をいただきます
店舗レジ前にQRコードを置く、などの協力
キャンペーン時のインセンティブの提供など③コンテンツ作りに協力をお願いします。
製作は事業者で実施。提供情報の提供、公開の許可等をいただきます。

④仕掛けづくりに参加・協力をお願いします。

【開業後】

③おもてなし手段 ➌コミュニケーションツール（バーチャル接客）22

全く新しい挑戦です。
「オンタイム・双方向コミュニケーション」で、「回遊・実体験」の価値向上や再来訪・ファン化を推進する窓口の一つとなるツールです。
発信側（観光事業者）

受信側（お客様）

ようこそ嬉野へ！

インターネット

日帰りですか？

リアルまたはアバター

インターネット経由でビデオ通話またはアバターでお声がけ旅館をお探しですか？

駅前からバスで！

温泉湯豆腐食べました？

この度はご予約ありがとうございます

5G/LTE
PCまたはスマホ

スマホで宿泊前にビデオ通話
タビマエに双方向のコミュニケーション

スマホ
リアルタイムに顧客の特徴・ニーズを引き出せる。

バーチャル女将やバーチャル＜主なサブ機能＞
コンシュルジュ・背景が配置可能。
・プレゼンボードでMP4・GIF等再生可能。 （アバター）は別途制作し、設定を行います。
・WEB会議のスタンプ機能など活用可能

アバターはキーボード操作・プリセットモーションの簡易操作で動作可能です。

よろしくお願いします。
嬉野温泉の名物料理は何ですか？

肥前吉田焼を買いたいんですが嬉野茶が飲みたいです

オンラインとリアルの複合体験

バーチャル接客サービスで、「バーチャル女将やコンシュルジュ（リアルまたはアバター製作）」をタレント化しタビマエ接客でのホスピタリティ向上をポータルサイトで双方向コミュニケーションとして活用。
生活者の「また行きたい」「また会いたい」を「あと押し」しながら、再来訪意欲喚起を促します。

③おもてなし手段 ➋コミュニケーションツール（バーチャル接客）
参考（具体のアクション）
事業者が準備すること23

私たち（皆さん）が行うこと【開業前】①LINEと連動して、ビデオ通話できる機能を作ります。
嬉野に興味のあるかたや来訪予定の方と、予定を組んでビデオ通話で会話できるようにします。
利用者は宿泊予定の旅館、飲食店など訪問予定先とコンタクトをとることで不安を取り除き、メニューや楽しむポイントなどを聞いて、旅行を楽しめるように事前会話を行います（タビマエ）②利用データを収集します。
・マーケティング分析に活用する行動データや興味のデータを収集します。
③希望に合わせて、アバター（キャラクター）製作に対応します
・スマホではなくPCで操作することになりますが、アバター対応可能です④データ収集してPDCAを行います【開業後】④開業後はLINE公式アカウントと連動した仕掛けを予定します1)スタンプラリー
2)店舗での特典・インセンティブの付与
3)集客イベント(ライブイベント）など・・・⑤Tableauで定期的にデータをモニタリングしながら、問題点や課題をすぐに私たち（皆さん）に共有します。

【開業前】①お客様がビデオ通話のスケジュールを予約します・アカウントはメールアドレスとパスワードです
・スマホを使用するのでパソコンが無くても対応できます
・会話を受け付ける時間は曜日、時間で設定できるので、忙しい時間を避けて対応できます②ビデオ通話で会話して、嬉野をアピールします
・お客様とビデオ通話で会話します。ただの通話ではな
く、以下を意識して嬉野のアピールに努めてください。
1.旬の話題・魅力ある情報の生発信
2.バーチャル・リアル複合体験で親和拡大
3.観光周遊の体験価値拡大・再来訪・ファン化③参加に協力をお願いします。
製作は事業者で実施。提供情報の提供、公開の許可等をいただきます。

④仕掛けづくりに参加・協力をお願いします。

【開業後】

④データプラットフォーム

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今期はSTEP１に位置づけられ、観光分野の各種データが分析可能な環境を作り、可視化を進めます。
STEP1

STEP2

観光分野のデータ収集・可視化
嬉野市
地場事業者

嬉野市
職員

STEP3

交通等の他分野含めたデータ収集・可視化
嬉野市
地場事業者

嬉野市
職員

収集したデータの外部公開・活用
嬉野市
地場事業者

市民・観光客嬉野市
職員

市民・観光客

地場/外部
サービス事業者
データ分析・可視化機能(分析ツール・ダッシュボード)データ分析・可視化機能(分析ツール・ダッシュボード)データプラットフォーム

データ分析・可視化機能(分析ツール・ダッシュボード)データプラットフォーム

データプラットフォーム

データ

データ

データ

システム

システム

システム

A
事業

B

A
事業

・・・

観光分野

B

観光分野

（分析例）

・・・

C

D
交通分野

・・・

データ提供機能(API-GW)

E

F
・・・

・・・

A
事業

B

観光分野

・・・

C

D
交通分野

・・・

E

F
・・・

・・・

各項目の実施スケジュールとこれからの予定

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開業までに動画・マーケティングやデジタルモール、バーチャル嬉野、LINE公式アカウントを整備します。そこをスタートとして、データ分析を行っていきます

動画・マーケティング

デジタルモール嬉野

7月

8月

編
集

TIG付加、
広告手続き

素材
収集

9月

10月

12月

1月

2月

広告配信（SNSへ短尺動画）
広告配信（HPへ長尺動画）
分析・評価
実装作業

UI・UX開発運用開始（今期は駅前の交流センター付近）

素材調達
バーチャル嬉野

11月

UI・UX開発

素材調達
運用開始

実装作業

素材調達とコンテンツの作成
LINE公式アカウント要件
定義

バーチャル接客

情報プラットフォーム

開発
実装

運用開始

実装作業

要件定義・開発実装（実施協力者依頼、システム作成）
設計

構築

運用開始（予定）
試験運用

運用

嬉野温泉駅開業(9/23)
短尺動画の動画広告配信開始のタイミングにつきましては、9月1週目を予定しております。
広告投下量の軽重は「新幹線開業日」や「3連休」、「祝日」をに合わせながら配分を今後、決定していく予定。
デジタルモール、バーチャルモール、バーチャル接客サービス、LINE公式アカウント活用企画のリリース時期は9月23日を想定しております。
開業後はデータ分析を行いながら、改善策や課題に対応していく予定。