トーエルマイページ操作マニュアル(LPガスご契約のお客様）
2024年8月16日版

MyTOELLガスについてのお問い合わせ
LPガス総合コールセンター

0120-000-592
受付時間 9:00 ～ 19:00

CONTENTS

1 はじめに3

1-1 MyTOELLガスでできること

3

1-2 MyTOELLガスへのアクセス3

1-3 推奨ブラウザ

4

1-4 MyTOELLガスを利用開始する

4

2 ログイン・ログアウト

7

2-1 ログインする

7

2-2 ログアウトする

7

2-3 パスワードを忘れたとき

9

3 HOME画面概要

104 検針履歴12

4-1 検針履歴を確認する

12

5 ご登録情報14

5-1 ご登録内容を確認する

14

5-2 支払い方法を変更する

15

5-3 各種登録情報を変更する

18

5-4 パスワードを変更する

19

5-5 メールアドレスを変更する

20

6 適格請求書の発行登録

21

7 適格請求書ダウンロード

22

7-1 適格請求書を確認する

22

8 お問い合わせ

24

2

1

はじめに

1-1 MyTOELLガスでできること
MyTOELLガスはトーエルのLPガスご利用のお客様マイページです。
検針履歴やご利用料金の確認、ご登録情報や、お支払い方法の変更、弊社からのお知らせの受信、弊社に対するお問い合わせが可能です。

1-2 MyTOELLガスへのアクセス
MyTOELLガスにアクセスするには、MyTOELLガスログインページ(https://www.toell.co.jp/gas_mypage/login)にアクセスしてください。

アイコン追加で簡単アクセス
スマートフォンのホーム画面にMyTOELLアイコンを追加しておくと、次回から簡単にアクセスできます。
https://www.toell.co.jp/mytoell/
MyTOELLページはこちら
MyTOELL● iPhoneの場合 ※ブラウザSafari① MyTOELLページで、画面下部にあるアイコンをタップ② メニューから「ホーム画面に追加」を選択● Androidの場合 ※ブラウザChrome① MyTOELLページで、画面下部にある アイコンをタップ② メニューから「ホーム画面に追加」を選択※上記のブラウザ以外では、メニューに「ホーム画面に追加」が表示されない場合MyTOELLページがあります。
※機種によってはホーム画面にアイコンを追加できない場合があります(シニアの方向けのスマートフォンなど）。

31-3 推奨ブラウザ
スマートフォン・タブレットの場合パソコンの場合

OS

ブラウザ

Android 7以上

Google Chrome（最新版）

iOS 12以上

Safari（最新版）

OSWindowsMacintoshブラウザ
Google Chrome（最新版）
Microsoft Edge（最新版）
Safari（最新版）
Google Chrome（最新版）

1-4 MyTOELLガスを利用開始する
1 MyTOELLガス ログインページで [MyTOELLガス利用登録] を選択します。
初 め てMyTOELLガ ス をご 利 用 に な る 場 合 は、ログ イン ペ ージ(https://www.toell.co.jp/gas_mypage/login)より [MyTOELLガス利用登録] を選択します。

[MyTOELLガス利用登録] を選択します42 お客様情報を入力します。
MyTOELLガス利用登録ページにて以下のお客様情報を入力し [次の画面へ] を選択します。

❶ 10桁のお客様コードを入力します
お客様コードは、開栓時にお渡しする「LPガスの販売等に関する契約ならびに関係書面の交付」に記載されている10桁の番号です。
「検針票」
や「検針結果のお知らせハガキ」
でもご確認いただ
けます。
お客様コードがわからない場合は、お問い合わせフォーム(https://www.toell.co.jp/form/gas_contactform.html)からご連絡いただくか、コールセンターまでお問い合わせください。

❷ ご登録の電話番号を入力します❸ 登録するメールアドレスを入力します❹ 確認のため再度メールアドレスを入力します❺ 任意のパスワードを入力します
目のアイコンを選択すると、入力内容が文字列で表示されます。

❻ 確認のため再度パスワードを入力します❼ 利用規約をご確認いただき、□に☑を入れます❽ [次の画面へ] を選択します5

3 ハガキ発行の有無を選択します。
※このページは自動検針のお客様のみに表示されます。

❶ 検針結果お知らせハガキ発行の有無を選択します
ハガキ発行を継続したい場合のみ「発行する」
をお選びください。
※別途お送りするご案内書面の記載月より発行手数料がかかります❷ [確認画面へ] を選択します

4 登録を完了します。
ご登録内容確認画面にて [この内容で登録] を選択すると登録が完了し、ご登録のメールアドレスに登録完了メールが送信されます。

6

2ログイン・ログアウト

2-1 ログインする
1 MyTOELLガスログインページ(https://www.toell.co.jp/gas_mypage/login)にアクセスします。

❶ 10桁のお客様コードを入力します
お客様コードは、開栓時にお渡しする「LPガスの販売等に関する契約ならびに関係書面の交付」に記載されている10桁の番号です。
「検針票」
や「検針結果のお知らせハガキ」
でもご確認いただけます。
お客様コードがわからない場合は、お問い合わせフォーム(https://www.toell.co.jp/form/gas_contactform.html)からご連絡いただくか、コールセンターまでお問い合わせください。

❷ ご登録のパスワードを入力します目のアイコンを選択すると、入力内容が文字列で表示されます。

❸ [ログイン] を選択します

2-2 ログアウトする
スマートフォン/タブレットの場合

1 画面左上のメニューボタンを選択し、メニューを表示します。
メニューボタンを選択します7

2 メニューから [ログアウト] を選択します。

[ログアウト] を選択します

3 ログアウト確認ダイアログで [OK] を選択してログアウトします。

パソコンの場合

1 画面右上の [ログアウト] ボタンを選択します。
[ログアウト] を選択します

2 ログアウト確認ダイアログで [OK] を選択してログアウトします。

8

2-3 パスワードを忘れたとき
1 ログイン画面下部の [パスワード再発行] を選択します。

パスワード再発行を選択します

2 お客様コードとご登録のメールアドレスを入力し [送信する] を選択します。

❶ 10桁のお客様コードを入力します❷ ご登録のメールアドレスを入力します❸ [送信する] を選択します

3 ご登録のメールアドレスにパスワード再発行メールが送信されます。
4 メールに記載のURLにアクセスします。
リンク先URLは24時間有効ですので、時間内に以下の手続きを行ってください。

5 パスワード再設定画面で新しいパスワードを設定します。

93

HOME 画面概要

スマートフォン/タブレットの場合⁃メニューボタン
メニューを表示します。

⁃ お知らせ⁃ お知らせ一覧

最新のお知らせを5件まで表示します。
各お知らせを選択すると詳細を表示します。

過去のお知らせを表示します。

⁃ 未読件数⁃ 適格請求書（インボイス制度）

お知らせの未読件数を表示します。

適格請求書に関するご案内を表示します。

⁃ 最新の検針結果
最新の検針結果と請求予定金額を表示します。

⁃ 各種バナー（手続き等のご案内）［緊急時の対応について］
ガス臭い時、給湯器からお湯が出ない時などの対応説明ページ［ご転居(閉栓)のお手続き］
転居（転出）
用の入力フォーム
［定期保安点検のお手続き］
定期保安点検用の入力フォーム…などへのリンクを表示します。

10パソコンの場合❷❸❹❺❻❶➐❽❶ メニューパソコンでご利用になる場合は、画面左側にメニューを表示します。

❷ ログアウト[ログアウト] を選択すると、ログアウト確認ダイアログが表示されます。

❸ お知らせ最新のお知らせを5件まで表示します。
各お知らせを選択すると詳細を表示します。

❹ お知らせ一覧[お知らせ一覧] を選択すると過去のお知らせを表示します。

❺ 未読件数

お知らせの未読件数を表示します。

❻ 適格請求書（インボイス制度）

適格請求書に関するご案内を表示します。

➐ 最新の検針結果最新の検針結果と請求予定金額を表示します。

❽ 各種バナー（手続き等のご案内）［緊急時の対応について］ ガス臭い時、給湯器からお湯が出ない時などの対応説明ページ［ご転居(閉栓)のお手続き］ 転居（転出）用の入力フォーム
［定期保安点検のお手続き］ 定期保安点検用の入力フォーム…などへのリンクを表示します。

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4

検針履歴

4-1 検針履歴を確認する
1 メニューから [検針履歴] を選択します。
● スマートフォン／タブレット● パソコン

画面上部に表示されている [ 検針履歴] ボタンまたはメニューから [検針履歴] を選択します。

メニューから [検針履歴] を選択します。

2 検針票を確認します。

⁃ 検針年月を選択
過去２年間分まで確認できます。

⁃ ガス料金等ご利用明細書のダウンロード
ガス料金等ご利用明細書をダウンロードできます。

⁃ 当月分のガス使用量
今回指針から前回指針を差し引いた値が当月分の使用量となります。

12⁃ 当月分のガス料金
ガス料金＝基本料金+従量単価×使用量の合計金額⁃ ご請求予定金額
前月の繰越分、割引、その他売上を合計した金額を表示します。

⁃ 口座振替状況
口座振替でお支払いの場合は過去３ヶ月の引落状況を表示します。

⁃ ガス料金の内訳基本料金、従量料金を記載します。

13

5

ご登録情報

5-1 ご登録内容を確認する
1 メニューから [ご登録情報] を選択します。
● スマートフォン／タブレット● パソコン

2 ご登録情報のメニューから [ご登録内容の確認] を選択します。

3 現在のご登録内容を確認します。
お名前、郵便番号、住所、連絡先（電話番号）、緊急連絡先（電話番号）、担当営業所を表示します。

14

5-2 支払い方法を変更する
クレジット払いに変更する/カードを変更する

1 メニューから [ご登録情報] を選択します。
2 ご登録情報のメニューから [お支払い方法の変更] を選択します。
3 カード情報を入力します。
お振込先口座の確認について

上記のリンクからお振込先口座を確認できます。
※リンクは一部のお客様のみに表示されます

弊社では、割賦販売法に基づきクレジットカード取引のセキュリティ対策に取り組んでおり、クレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準PCI DSSに完全準拠した決済代行会社を利用しています。

❶ クレジットカード番号を入力します❷ 有効期限を選択します❸ セキュリティコードを入力します
セキュリティーコードとは、VISA・Mastercard・JCB・Dinersカードではカード裏面に記載されている3桁の番号、American Expressではカード表面に記載されている4桁の番号です。

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4 「私はロボットではありません」にチェックを入れ [この情報で登録] を選択します。

❶ □に☑を入れます
ウェブサイトをスパム行為や不正行為から保護するため、Google社が提供するreCAPTCHA（リキャプチャ）という認証システムを採用しています。
チェックを入れる際、人間であることを証明するために追加の情報が必要になることがあります。
画像認証ボックスが表示された場合は、画面の指示に従って適切な画像を選択してください。

❷ [この情報で登録] を選択します「私はロボットではありません」のチェックボックスに緑のチェックマークが表示されたら認証完了となり、［この情報で登録］が表示されます。

5 確認画面で [内容を確定する] を選択します。
6 ご登録のメールアドレスに変更受付メールが送信されます。

16

口座自動振替に変更する/お引き落とし口座を変更する

1 メニューから [ご登録情報] を選択します。
2 ご登録情報のメニューから [お支払い方法の変更] を選択します。

3 文中のテキストリンク [ご登録情報の変更手続き] を選択します。

[ご登録情報の変更手続き] を選択します

4 続いて表示されるウインドウで [ご登録情報の変更手続きへ] を選択します。

[ご登録情報の変更手続きへ] を選択します5 TOELLウェブサイトの「ご登録情報の変更手続き」フォームが開きます。
お引き落とし口座にチェックを入れ、必要事項をご入力のうえ手続きを完了してください。
後日、ご登録の住所に口座振替登録に必要な書類を郵送いたします。

お引き落とし口座を選択し、手続きを完了してください175-3 各種登録情報を変更する
1 メニューから [ご登録情報] を選択します。
2 ご登録情報のメニューから [各種登録情報の変更] を選択します。

3 登録内容を入力・選択し [確認画面へ] を選択します。

❶ ニックネームをご利用になる場合は入力します❷ アイコンを選択します
ニックネームとアイコンは、ご契約のお客様コードにわかりやすく名前やアイコンを設定する機能です。

❸ 検針結果お知らせハガキ発行の有無を選択します※この選択ボタンは自動検針のお客様のみに表示されます。
ハガキ発行を継続したい場合のみ「発行する」をお選びください。
※別途お送りするご案内書面の記載月より発行手数料がかかります❹ [確認画面へ] を選択します

4 確認画面で [変更内容を保存] を選択します。
変更内容が反映されます。内容に変更があった場合のみ、ご登録のメールアドレスに変更完了メールが送信されます。

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5-4 パスワードを変更する
1 メニューから [ご登録情報] を選択します。
2 ご登録情報のメニューから [パスワードの変更] を選択します。
3 パスワードの変更画面で、新しいパスワード（同じもの）を2回入力し [確認画面へ] を選択します。
パスワードは半角英数のみで8～ 16文字で設定してください。
記号は使えません❶新 しいパスワードを入力します❷新 しいパスワードを再度入力します
目のアイコンを選択すると、入力内容が文字列で表示されます。

❸ [確認画面へ] を選択します
4 確認画面で [変更内容の保存] を選択します。

パスワードが「＊」で表示されます[変更内容を保存] を選択します

5 ご登録のメールアドレスにパスワード変更完了メールが送信されます。

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5-5 メールアドレスを変更する
1 メニューから [ご登録情報] を選択します。
2 ご登録情報のメニューから [メールアドレスの変更] を選択します。
 ールアドレスの変更画面で、新しいメールアドレス（同じもの）を2回入力し [確認画面へ] を選
3 メ択します。

❶新 しいメールアドレスを入力します❷新 しいメールアドレスを再度入力します❸ [確認画面へ] を選択します

4 確認画面で [変更内容の保存] を選択します。

[変更内容を保存] を選択します

5 内容に変更があった場合のみ、ご登録のメールアドレスに変更完了メールが送信されます。

20

6

適格請求書の発行登録

1 メニューから [適格請求書の発行登録] を選択します。
● スマートフォン／タブレット● パソコン

2 登録内容を選択し [確認画面へ] を選択します。

適格請求書の発行を希望するお客様は、お支払い方法に関係なく、次回ご請求より無料でダウンロードできるようになります。

❶ ご希望の登録内容を選択します❷ [確認画面へ] を選択します
3 確認画面で [上記内容を登録する] を選択します。
変更内容が反映されます。内容に変更があった場合のみ、ご登録のメールアドレスに登録完了メールが送信されます。

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7

適格請求書ダウンロード

7-1 適格請求書を確認する
1 メニューから [適格請求書ダウンロード] を選択します。
※このメニューは適格請求書の発行を希望するお客様のみに表示されます。

● スマートフォン／タブレット● パソコン

メニューから [適格請求書ダウンロード] を選択します。

メニューから [適格請求書ダウンロード] を選択します。

2 適格請求書を確認します。

⁃ 適格請求書の請求年月発行済の適格請求書の請求年月が表示されます。
確認したい請求年月を選択します。

⁃ 適格請求書のダウンロード適格請求書をダウンロードできます。

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⁃ ご請求金額
前月の繰越分、割引、その他売上を合計した金額を表示します。

⁃ ご請求金額の内訳※お客様のお支払い方法により画面表示は異なります。

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8お問い合わせ

1 メニューから [お問い合わせ] を選択します。
2 必要項目を入力します。

よくお問合せいただく各種お手続きに関しては、TOELLサイトに専用フォームをご用意しております。
該当のバナーよりお手続きください。

❶お 問い合わせ種別を選択します❷お 問い合わせ内容を入力します
お問い合わせの内容はできるだけ具体的に入力してください❸ [送信内容を確認] を選択します

3 確認画面で [この内容で送信する] を選択します。
4 ご登録のメールアドレスにお問い合わせ受付完了メールが送信されます。
後日、お問い合わせに対するご回答を改めてご案内いたします。
お問い合わせの内容によってはご回答に日数がかかる場合がございます。

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