Banque Royale du Canada

Environnement, sociétéet gouvernance (ESG)
Rapport de progression 2023

RBC propulse des idées pour les gens et la planète

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Table des matières

2

Introduction
Table des matières2À propos de RBC

3

À propos du présent rapport

4

Message du chef de la direction

5

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Introduction

Objectif et approche À propos de RBC À propos du présent rapport
 Message du chef de la direction

 Offrir de la valeur Faits saillants de 2023
 Modèle de gouvernance et de surveillance ESG
 Entretien avec Andrea Barrack Domaines d’intervention
 Énoncé de performance Prix et distinctions

De solides assises axées surla confiance

Accélérer la transition vers uneéconomie plus verte

 Notre approche de la gouvernance Déontologie et confiance Fiscalité Lobbyisme et contributions politiques
 Gestion du risque Droits de la personne Protection des renseignements personnels
et cybersécurité
 Pour une intelligence artificielle responsable Confiance et satisfaction de la clientèle

 Notre stratégie climatique Aider nos clients à passer à la carboneutralité Favoriser un avenir durable par l’information
et l’inspiration
 Faire valoir notre leadership zéro émission nette
dans nos activités

Le présent rapport fait partie
d’un ensemble de déclarations :Information ESG

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
AnnexesLégende des icônes : Les icônessuivantes sont utilisées dans leprésent rapport : Principal indicateur derendement vérifié demanière indépendante Rapport climatique 2023
 Déclaration de responsabilité
publique 2023
 Énoncé sur l’esclavage moderne 2023
 Approche RBC des droits dela personne

65
100

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir Doter nos employés des aptitudes nécessaires
pour réussir Doter les jeunes des aptitudes nécessaires
pour réussir : investissements dans lacollectivité

Favoriser une répartition plus
juste de la richesse dans lescollectivités
 Bien-être financier
 Finance durable
 Investissement responsable Approvisionnement responsable et diversitédes fournisseurs Soutenir le bien-être des employés et notre
culture inclusive
 Dons et investissements dans la collectivité
 Bénévolat des employés

Annexes Annexe I : Notes de fin de texte
 Annexe II : Indice SASB
 Annexe III : Dialoguer avec les parties prenantes
 Annexe IV : Domaines d’impact et concordance
avec les ODD Annexe V : Paramètres environnementaux
supplémentaires Annexe VI : Diversité et inclusion –Énoncé de performance Annexe VII : Glossaire Annexe VIII : Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée Annexe IX : Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
 Annexe X : Avis important concernant le présent rapport

Notre approche en matièred’ESG fait partie intégrante
de notre stratégie globale.
Pour en savoir plus
 Rapport annuel 2023
� Circulaire de la direction 2024

Rapport deprogression
ESG 2023

À propos de RBC

Introduction
Table des matières2À propos de RBC

3

À propos du présent rapport

4

Message du chef de la direction

5

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

Introduction

6

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100

La Banque Royale du Canada est
une institution financière mondiale
définie par sa raison d’être, guidée
par des principes et orientée vers
l’excellence en matière de rendement.
Notre succès est attribuable aux
quelque 94 000 employés qui
mettent à profit leur créativité etleur savoir-faire pour concrétiser
notre vision, nos valeurs et notre
stratégie afin que nous puissions
contribuer à la réussite des clientset à la prospérité des collectivités.
Selon la capitalisation boursière,
nous sommes la plus importantebanque du Canada et l’une des plus
grandes banques du monde. Nousavons adopté un modèle d’affaires
diversifié axé sur l’innovation etl’offre d’expériences exceptionnelles
à nos quelque 17 millions de clients
au Canada, aux États-Unis et dans
27 autres pays.

Notre raison d’êtreContribuer à la réussite des clientset à la prospérité des collectivités
Nous nous laissons inspirer par notre vision, quiconsiste à compter parmi les institutions financières
les plus respectées et les plus florissantes au monde,
et par notre raison d’être. Voici ce que nous
voulons devenir :Au Canada :le chef de file incontesté desservices financiers
Aux États-Unis :le partenaire privilégié des entreprises,
des clients institutionnels et de laclientèle fortunée
Dans certains marchésà l’échelle mondiale :un partenaire de choix en services
financiers en raison de notre expertise

Nous sommes guidés par nos valeurs :Le client avant tout

Collaboration
Responsabilité

Diversité et inclusion

IntégritéPour en savoir plus sur notre façon de diriger avec
un sens de mission en créant une valeur distinctive
pour nos clients, nos collectivités, nos employés et
nos actionnaires, lisez les Récits RBC.

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Rapport deprogression
ESG 2023

À propos du présent rapport
Cadres d’information

Introduction
Table des matières2À propos de RBC

3

À propos du présent rapport

4

Message du chef de la direction

5

Nous suivons l’évolution des réglementations,des normes et des cadres internationauxd’information ESG, de même que les attentes
de nos parties prenantes à l’égard de cesnormes. Les auteurs du présent rapport ont
notamment puisé aux sources suivantes : Global Reporting Initiative (GRI) Normes Sustainability Accounting Standards
Board (SASB) Objectifs de développement durable (ODD)
des Nations Unies

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

Introduction

6

Examen et assurance

18

PricewaterhouseCoopers s.r.l./s.e.n.c.r.l. (PwC)
a procédé à une mission d’assurance limitéepour certains indicateurs de rendement de
RBC. Son rapport indépendant de mission
d’assurance limitée se trouve à la page 135.

Portée41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100

Le présent rapport de progression ESG(environnement, société et gouvernance)(le rapport) contient des renseignements surla Banque Royale du Canada et certaines deses filiales, selon le cas et comme mentionné
aux présentes (RBC, nous, notre, nos ou
la Banque). Le 27 septembre 2022, RBC a
achevé l’acquisition de la société de gestionde patrimoine britannique Brewin Dolphin
Holdings PLC (« RBC Brewin Dolphin »).
Les renseignements et données relatifs à
RBC Brewin Dolphin et à ses filiales ne sont
pas inclus dans le présent rapport pour lespériodes antérieures à cette date. Le rapport
donne un aperçu des domaines d’intervention
ESG, des principaux indicateurs de rendement
et des faits saillants de 2023 relatifs auxcritères ESG qui touchent les sociétés deservices financiers en général et RBC en
particulier. Il complète les renseignements sur
nos résultats d’exploitation et notre situation

financière présentés dans notre Rapport
annuel 2023, ainsi que l’information sur lagouvernance et la rémunération des cadressupérieurs publiée dans la circulaire de la
direction 2024 (accessible sur le site rbc.com/
investisseurs). Nos rapports antérieurs sontaccessibles par l’intermédiaire de notre site
Web Rapport sur la citoyenneté d’entrepriseet rendement. Du contenu déjà inclus dansles rapports sur les politiques et programmes
suivants a été intégré au présent rapport :Déclaration de lobbying et de contribution
politique, À propos de la valeur pour les
employés et À propos de la gouvernance et del’intégrité.

Période de déclaration
À moins d’indication contraire, toutes lesdonnées et tous les exemples dont fait étatle présent rapport portent sur les activitésde l’exercice 2023 (du 1er novembre 2022 au
31 octobre 2023). Dans de nombreux cas, nous
avons fourni des données pour l’exercice 2023
et les deux exercices précédents afin depermettre aux lecteurs de constater l’évolution
de notre performance sur trois ans.

Monnaies et mesures
Sauf indication contraire, tous les montantsd’argent sont exprimés en dollars canadiens.
Dollars américains et livres sterling sontconvertis au cours au comptant en date
du 31 octobre 2023 (1,00 $ CA = 0,721 $ US ;1,00 $ CA = 0,593 £). Sauf indication
contraire, les mesures sont exprimées
en unités métriques.

Glossaire
Vous trouverez la définition des termes clésutilisés dans le présent rapport à l’annexe VII :Glossaire, qui se trouve à la page 134.

Notes de fin de texte et mises
en garde
Les notes de fin de texte qui se trouvent àla page 101 et auxquelles il est fait référence
tout au long du rapport fournissent desrenseignements supplémentaires, y compris
les définitions, les citations et les explications

4

que nous jugeons nécessaires, et expliquentplus en détail nos indicateurs de rendement et
nos critères de mesure. Consultez les sections
Mise en garde concernant les déclarations
prospectives et Avis important concernant leprésent rapport aux pages 137 et 138.

Rapport deprogression
ESG 2023

Message du chef de la direction
Mettre nos idées en œuvre et nous donner les
moyens d’un avenir plus prospère, voilà qui est
essentiel au succès de RBC, à court comme àlong terme.

Introduction
Table des matières2À propos de RBC

3

À propos du présent rapport

4

Message du chef de la direction

5

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

Introduction

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

100

Notre ambition est de compter parmi lesinstitutions financières les plus respectéeset les plus florissantes au monde. Nous nous
efforçons d’acquérir cette réputation en
investissant dans l’entreprise, mais aussi
en contribuant à créer de la valeur pour nos
millions de clients et pour les milliers decollectivités où nous agissons.

«Soucieuse de répondre aux besoins de sesclients, de son personnel, de ses actionnaires
et des collectivités où elle mène ses activités,
RBC tient à jouer le rôle fondamental qui est
le sien : contribuer à soutenir l’économie et à
réunir les conditions de la prospérité de ses
parties prenantes.
L’année 2023 a parfaitement illustré nos efforts.

Soucieuse de répondre
aux besoins de ses clients,
de son personnel, de ses
actionnaires et descollectivités où elle mène
ses activités, RBC tient àjouer le rôle fondamental
qui est le sien : contribuer
à soutenir l’économie età réunir les conditions
de la prospérité de ses
parties prenantes.

»

Dans notre rôle de conseiller de confiance,nous avons continué d’investir dans lesplateformes numériques et les servicesconseils prisés par nos clients, en assurantdes prestations personnalisées qui les aidentà prendre les meilleures décisions possibles,
compte tenu de leurs objectifs financiers.
Nous avons aussi intensifié nos efforts visantà aider ceux de nos clients qui ont entaméla transition énergétique et à populariser
les solutions qui rendront l’économie moins
polluante et plus résiliente.
Étant engagés à agir dans l’intérêt de nosclients, nous ne pouvons que contribuer à
notre propre succès. À la fin de l’année, RBC
figurait au palmarès mondial des 15 banques
dotées de la plus forte capitalisation boursière
et elle faisait partie des cinq premières en
Amérique du Nord. RBC a eu l’honneur d’êtreà nouveau désignée comme détentricede la marque qui a le plus de valeur au
Canada et, à l’échelle mondiale, comme lequatrième meilleur prestataire de services
financiers1 – deux indices sans équivoquede la confiance que nous inspirons.

Pour la quatorzième année de suite2,
RBC a été classée parmi les 100 premiers
employeurs canadiens, ce qui témoigne denotre culture d’inclusivité et d’appartenanceainsi que de nos investissements en faveurdu perfectionnement de nos employés et dela réalisation de leurs rêves professionnels.
Je suis particulièrement fier de voir nombred’entre eux chercher à en faire toujours
plus pour assurer la réussite immédiate ou
plus lointaine de la Banque, par exemple enœuvrant pour le bien-être des collectivités
auxquelles RBC offre ses services. Depuis
que nous avons commencé à quantifier
ces efforts, en 2016, nos employés ont
consigné un million d’heures de bénévolat.
En 2023, leurs actions individuelles sontvenues s’ajouter aux quelque 172 millions
de dollars que RBC et RBC Fondation ont
investis dans le monde entier sous forme
de dons en espèces ou d’investissements
dans la collectivité3, entre autres dans lecadre du nouveau Fonds de rapprochement
des collectivités RBC, grâce auquel les
employés peuvent contribuer à répondre
aux besoins locaux pressants en organisantdes activités de bénévolat en équipe.
Notre contribution à la prospérité des parties
prenantes a des retombées positives pour nos
actionnaires. En 2023, 7,4 milliards de dollars
de dividendes ont été distribués entre lesactionnaires, notamment les retraités et lesinvestisseurs du secteur détail du Canada ; enmatière de rentabilité totale pour l’actionnaire
sur cinq ans, nous nous situons au-dessus
de la moyenne mondiale de nos pairs.
RBC ne cesse de chercher des moyens degénérer encore plus de valeur pour ses
partenaires et, ce faisant, de multiplierses propres chances de succès.
En 2023, considérant les défis sociétaux surlesquels nous pensons pouvoir influer leplus, nous avons mis sur pied le Cadre de laraison d’être RBC – RBC propulse des idées

pour les gens et la planète. Ce cadre vient
structurer notre approche ESG, laquelle
repose sur trois ambitions : accélérer latransition vers une économie plus verte,
doter les gens des aptitudes nécessaires
pour réussir, favoriser une répartition plus
juste de la richesse dans les collectivités
où nous exerçons nos activités.
Nous avons conçu le Cadre de la raisond’être RBC en cette période de taux d’intérêt
élevés et de hausse du coût de la vie qui
frappent les ménages et aggravent lesinégalités socioéconomiques. Notre société
est par ailleurs de plus en plus polarisée,alors qu’il n’a jamais été aussi importantde nous attaquer ensemble aux problèmescomplexes de l’heure, à commencer par leschangements climatiques, dont la menacepèse sur tous les aspects de l’existence.
Nous savons pourtant que les défis à
relever peuvent donner lieu à de grands
changements positifs.
RBC, véritable pilier au sein de la société etdes divers secteurs économiques, sait que saréussite dépend du succès de tous ceux qui
font affaire avec elle.
Bref, parce que nous comptons – avec
fierté – parmi les institutions financières lesplus respectées et les plus florissantes aumonde, nous devons assumer les grandes
responsabilités qui nous incombent.

Dave McKay
Président et chef de la direction
Banque Royale du Canada

5

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche 6

2

Objectif etapproche
Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Modèle de gouvernanceet de surveillance ESG

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

100

Objectif etapprocheRapport deprogression
ESG 2023

Objectif et approche

Offrir de la valeur
Contribuer à créer une valeur durable à long terme

Introduction

2

RBC soutient depuis longtemps des causes et des initiatives axées sur l’environnement, la société et la gouvernance (ESG). Depuis son premier investissement dans la collectivité en 1891, RBC
participe activement aux collectivités où vivent et travaillent ses employés, et elle s’attaque aux grands enjeux de société. Ces dernières années, nous avons accentué nos efforts en matière decritères ESG en vue de créer une valeur durable à long terme pour nos parties prenantes.

Objectif etapproche Présentation du Cadre de la raison d’être RBC –RBC propulse des idées pour les gens et la planète

Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Modèle de gouvernanceet de surveillance ESG

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100 Annonce du premier Engagement de finance durableI(100 milliards de dollars d’ici 2025) Mise sur pied du groupe Finance durable de Marchés desCapitaux et émission d’une première obligation verte
 Publication de la première Stratégie climatique RBC

2019 Lancement de l’Institut d’action climatique RBC

 Adhésion à l’alliance bancaire zéro émission
nette et engagement à atteindre la ciblede zéro émission nette découlant de nos
activités de prêt d’ici 2050

 Novembre 2023 – Annonce de l’Approche RBC
d’engagement clientèle envers le climat : secteurénergétique Hausse de notre engagement en financedurableI à 500 milliards de dollars d’ici 2025

2020

 Publication de Notre déclaration des droits dela personne Publication du Plan d’action pour la lutte
contre le racisme systémique Signature d’une première convention d’achatd’énergie dans le cadre d’un projet de centralesolaire en Alberta

2021

 Décembre 2023 – Publication d’une nouvelle
Approche RBC des droits de la personne

2022

2023

II

 Publication du Plan de diversité et d’inclusion RBC 2025 Publication d’une nouvelle version de la Stratégie
climatique RBC Établissement d’une première série de cibles
intermédiaires de réduction des émissions pour 2030
pour nos activités de prêt dans trois secteurs clés Engagement par RBC et RBC Fondation de verser
100 millions de dollars à Techno nature RBCMC d’ici 2025III

I La finance durable s’entend des activités financières qui tiennent compte des critères ESG.
II Faits survenus jusqu’au 31 décembre 2023.
III Depuis l’établissement du programme en 2019.

RBC estime que les retombées d’une prospérité accrue peuvent bénéficier au plus grand nombre et avoir un effet multiplicateur dans toute la société. À preuve, la valeur économique que nous
générons4. En 2023, RBC a réinjecté dans la société 37,7 milliards de dollars sous forme d’impôts, de salaires ou de dons et investissements dans la collectivité. Les investisseurs sont parmi lespremiers à en tirer avantage : ces 10 dernières années5, un investissement de 1 000 $ dans les actions RBC a entraîné pour l’actionnaire moyen un gain total (appréciation du cours des actions
ordinaires, plus dividendes réinvestis) de 2 346,52 $, soit une bonification de 134,7 %.

7Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Offrir de la valeur

Notre raison d’être (« Contribuer à la réussite des clients et à laprospérité des collectivités ») implique de nous attaquer aux défis
sociétaux susceptibles de nuire à la réussite collective. Nous pensons
que les trois qui suivent influent particulièrement sur la prospérité desmilieux où vivent et travaillent les employés de RBC.

Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Modèle de gouvernance11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

82

Objectif etapprocheet de surveillance ESG

Objectif et approche

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

100

Nous entendonsréunir et maintenir
les conditions
voulues pourcontribuer à laréussite de nosclients et à laprospérité descollectivités.

D’abord, c’est en grande partie à des sources d’énergie stables etrelativement abordables que nous devons notre mode de vie actuel,mais les émissions qu’il implique nous ont conduits sur une voie sansissue et ont contribué à une grave crise écologique6.
Ensuite, si les nouvelles technologies créent des millions d’emplois
lucratifs dans toutes les branches d’activité7, elles entraînent aussi
des bouleversements majeurs dans nombre de localités et de secteurs,
du fait de la nécessaire requalification de la main-d’œuvre qu’imposel’évolution rapide du marché du travail7.
Finalement, les écarts se creusent dans nos marchés de prédilection,ce qui indique que la richesse est moins bien répartie8. Bien desgens n’ont pas les moyens ou l’occasion d’améliorer leur situation
financière ; il y a donc aggravation des inégalités9,10.

Cadre de la raison d’être RBC – RBC propulse desidées pour les gens et la planète
En 2023, RBC a lancé son Cadre de la raison d’être – RBC propulse desidées pour les gens et la planète (le « Cadre de la raison d’être ») afin
de mieux faire connaître et structurer son action à l’égard de trois
enjeux de société sur lesquels elle pense pouvoir influer. RBC veut en
effet contribuer à accélérer la transition vers une économie plus verte,à doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir et à favoriser
une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités où elle
est présente. Pour ce faire, elle s’est fixé cinq champs de contribution :encourager la lutte contre les changements climatiques, soutenir lebien-être financier, investir dans les aptitudes, promouvoir l’inclusion
et renforcer la résilience des collectivités. Le Cadre repose sur nos
programmes stratégiques ESG actuels, mais tient également compte
des enjeux émergents dont dépendra la réussite future de RBC et deslocalités où vivent et travaillent ses employés.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

Offrir de la valeur

2

Objectif etapproche

Notre Cadre de la raison d’être permet à nos parties prenantes de mieux comprendre nos objectifs : la collaboration dans des domaines d’intérêt mutuel s’en trouvera renforcée. Nos trois ambitions
se complètent. En facilitant par exemple l’acquisition des aptitudes nécessaires au passage à un monde carboneutre, on multiplie du même coup les possibilités économiques. Dans les trois
domaines en jeu, nous pensons pouvoir exercer des impacts à l’extérieur, au sein de nos établissements et auprès de nos employés. Mais cela ne suffit pas. C’est à travers les champs de contribution
que nous progresserons vers nos ambitions. Ces cinq champs de contribution chevauchent nos trois ambitions. Notez que nous avons délibérément choisi de parler de contribution, car RBC nesaurait résoudre les défis sociétaux toute seule. Il faut que les gouvernements, la société civile, les autres entreprises, les acteurs de la collectivité et les particuliers jouent leurs rôles. Notre Cadrede la raison d’être repose sur des principes directeurs sans lesquels nous ne pourrions atteindre nos objectifs.

Cadre de la raison d’être RBC – Générer des idées pour les gens et la planète

Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

109

DÉFIS SOCIÉTAUXNOTRE AMBITION

Crisesenvironnementales
urgentesAccélérer latransition versune économie
plus verteMCNOTRE CONTRIBUTION

Modèle de gouvernanceet de surveillance ESG

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

18

41

Évolution rapide
du marchédu travail

Encourager la lutte contre les changements climatiques
Contribuer à la transition carboneutre en faisant progresser les initiatives qui
s’attaquent aux changements climatiques et celles qui soutiennent la nature.

Soutenir le bien-être financier
Permettre aux particuliers et aux petites entreprises de gagner en confiance,d’établir leur sécurité financière et d’atteindre leurs objectifs grâce à desproduits, des services et des partenariats de l’écosystème.

Doter les gensdes aptitudes
nécessaires
pour réussir

Investir dans les aptitudes
Créer conjointement des solutions et soutenir la mise en œuvre deprogrammes qui aident les gens à trouver un emploi enrichissantaujourd’hui et les préparent aux emplois de demain.

Promouvoir l’inclusion

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Inégalités
croissantes

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100

PRINCIPES DIRECTEURSDU CADRE DE LA
RAISON D’ÊTREFavoriser une
répartition
plus juste dela richesse dansles collectivités
Favoriser le changement parle leadership et l’influence

Incarner une culture d’inclusion et d’appartenance en améliorantet en appuyant les occasions qui favorisent la réussite des employés,des clients et des collectivités.

Renforcer la résilience des collectivitésAider les collectivités à s’adapter aux besoins actuels et futurs dans un mondequi se transforme rapidement, au moyen d’investissements dans la collectivité
et d’activités de mobilisation.

Bâtir la confiancepar la transparence

Promouvoir les droits de lapersonne et la réconciliation

Utiliser les données et latechnologie à bon escient®

/ TM Trademark(s) of Royal Bank of Canada.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Faits saillants de 2023

2

Encourager la lutte
contre les changements
climatiques
Faciliter la transition carboneutre
en soutenant les initiatives prises enmatière de changements climatiques etde protection de la nature.

Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Modèle de gouvernance11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

 Officialisation de l’approched’engagement que RBC Marchés desCapitaux utilise auprès de ses clientsdu secteur énergétique relativement à
leur plan de transition énergétique.
 29 milliards de dollars accordés en
finance verte28 dans le cadre de notre
engagement de finance durable de
500 milliards de dollars27.
 Déclaration de nos émissions financées
absolues pour le secteur du gaz etdu pétrole : 71,4 millions de tonnesd’équivalent CO2 – Ce paramètre
orientera notre stratégie commerciale
et les mesures que nous prendrons
pour réduire les émissions au fil
du temps67.

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte Lancement de l’Institut d’action
climatique RBC pour fournir desrecherches et promouvoir les idées
qui contribuent au progrès du Canada
dans le domaine du climat.

41

 Soutien de l’innovation axée sur leclimat grâce à un engagement à verser
48 millions de dollars à des fonds decapital-risque ou de croissance.

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Annexes10

Voici les actions que nous avons déjà menées dans les cinq secteurs découlant de nos ambitions.

Objectif etapprocheet de surveillance ESG

Objectif et approche

*

65
100

 En 2023, Techno nature RBC
a appuyé 150 partenaires dessecteurs des technologies propres,de l’agriculture, de l’énergie et dessolutions climatiques naturelles en
faisant des investissements dansla collectivité de plus de 21 millions
de dollars financés par RBC et RBC
Fondation, ce qui représente une
hausse de 72 % par rapport à 2022.
MC,30

 100 % de l’électricité que nous avonsconsommée à l’échelle mondiale
provenait de sources d’énergierenouvelable66.

* Faits survenus jusqu’au 31 décembre 2023.

Soutenir le bien-être
financierPermettre aux particuliers et aux
petites entreprises de gagner enassurance, de parvenir à la sécurité
financière et d’atteindre leurs objectifs
grâce à des produits ou services
particuliers et aux partenariats noués
dans l’écosystème.
 Avril 2023 – Lancement au Canada
du nouveau compte d’épargne libred’impôt pour l’achat d’une première
propriété, qui peut notamment êtreouvert auprès de RBC Placements
en Direct®, avec RBC Investi-Clic® ou
auprès des conseillers en succursale.
 Lancement du site Web Mes financesd’abord, riche en informations,ressources et outils permettant aux
Canadiens de mieux contrôler leursituation financière.
 Amélioration de l’outil
Prévisions NOMI®, désigné commemeilleure application de l’IA àl’Expérience client11. Cet outil RBC
d’avant-garde permet au client, septjours à l’avance, d’avoir une idéedes liquidités qui seront disponibles,
compte tenu des factures à payer,
des télévirements, des cotisations
aux placements et des versements
salariaux.
 Plus de 35 000 inscriptions au cours« Finances personnelles pour tous
par McGill » enregistrées pendantl’année (RBC et l’université McGill sontpartenaires ; offert gratuitement à tous
les Canadiens, ce cours atteste desefforts que déploie RBC pour soutenir
le bien-être financier en aidant lesparticuliers à gagner en assurance, àparvenir à la sécurité financière et à
atteindre leurs objectifs).

Investir dans les aptitudes

Promouvoir l’inclusion

Créer conjointement des solutions
et soutenir la mise en œuvre deprogrammes qui aident les gensà trouver un emploi enrichissantaujourd’hui et les préparent aux
emplois de demain.

Incarner une culture d’inclusion etd’appartenance en améliorant et en
appuyant les occasions qui favorisentla réussite des employés, des clients etdes collectivités.

 À l’échelle mondiale, nos employés ont
consacré plus de 3 millions d’heures au
perfectionnement de leurs aptitudes
techniques ou de gestion12.
 En partenariat avec Universités
Canada, RBC Fondation a lancé laBourse d’études RBC Fondation pourle perfectionnement des aptitudes
environnementales, destinée auxétudiants inscrits dans des disciplines
clés (bâtiment et construction,
agriculture et production alimentaire,transports, gestion et recyclage desdéchets, énergie renouvelable).
 Dans le cadre du programme Artistesémergents RBC, RBC et RBC Fondation
ont investi plus de 11 millions de dollars
auprès de quelque 250 organismes debienfaisance ou sans but lucratif, à desfins de visibilité, de réseautage ou deformation, ce qui a aidé des milliersd’artistes à lancer ou assurer leurcarrière professionnelle. Depuis 2004,
plus de 130 millions de dollars ont ainsi
été investis ; plus de 44 000 artistes
ont bénéficié de cette initiative.
 Dans le cadre d’Objectif avenir RBC®,
RBC et RBC Fondation ont, pour aider
les jeunes Canadiens à décrocher
des emplois enrichissants, consacréen 2023 plus de 65,1 millions dedollars au soutien de multiples
approches (expériences concrètesde travail ; perfectionnement desaptitudes ; réseautage et mentorat ;aides et services en matière de bienêtre mental). Depuis 2017, Objectif
avenir RBC a aidé plus de 6,9 millions
de jeunes Canadiens et investi plus
de 393 millions de dollars dans lecadre de plus de 900 programmesde partenariat.

 Création d’un nouveau Bureau del’accessibilité et publication d’unPlan d’accessibilité conforme à lalégislation, visant à éliminer les
obstacles auxquels font face nosclients et nos employés atteints dehandicaps visibles ou invisibles13.
 RBC continue de promouvoir ladiversité et l’inclusion. Pendant
l’exercice 2023, les catégories
d’employés « Femmes » et « NAPC »(Noirs, Autochtones ou personnes decouleur) ont compté respectivement
pour 43 % et 25 % des nouvelles
nominations à des postes dedirection14, des chiffres légèrement
inférieurs à nos objectifs annuels(50 % et 30 %). Au 31 octobre 2023,
on comptait 43 % de femmes et
24 % de NAPC parmi les cadres dedirection15. L’objectif d’atteindre 50 %de femmes et 30 % de NAPC, quenous nous sommes fixé pour 2025, esténoncé dans le Plan de diversité etd’inclusion RBC 202516.
 Décembre 2023 – Publication d’unrapport de progression16 sur les trois
priorités du Plan d’action pour la lutte
contre le racisme systémique RBC,
lancé en 2020 (Stimulation de lacroissance économique et de lacréation de richesse, Investissement
dans l’avenir et Redéfinition duleadership inclusif).
 Décembre 2023 – Publication dela nouvelle Approche RBC desdroits de la personne, qui contient
notre déclaration mise à jour en lamatière et explique comment nous
continuons d’intégrer à nos politiqueset procédures opérationnelles nos
engagements à l’égard des droits dela personne.

Renforcer la résiliencedes collectivitésAider les collectivités à s’adapter aux
contraintes actuelles ou futures d’unmonde en rapide mutation, grâce aux
investissements dans la collectivité etaux activités de mobilisation.
 À l’échelle mondiale, nous avonsconsacré, de concert avec
RBC Fondation, plus de 172 millions
de dollars à des dons et à desinvestissements dans la collectivité,
dont 800 000 $ en soutien aux effortsmondiaux de secours et d’aidehumanitaire, ainsi que dans le cadre dedifférentes catastrophes climatiques
au Canada3.
 Lancement du Fonds derapprochement des collectivités RBC,
grâce auquel les employés peuvent
contribuer à répondre aux besoins
locaux pressants en organisant desactivités de bénévolat en équipe.
En 2023, le Fonds a appuyé plus de
880 projets de bénévolat, mobilisantplus de 2 800 employés dans six pays
et plus de 1,3 million de dollars en
subventions, et amassant plus de
13 000 heures de bénévolat.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Modèle de gouvernance et de surveillance ESG

2

Objectif etapproche
Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Nous adoptons, pour élaborer nos
programmes phares et nos domaines
d’intervention ESG, une démarche rigoureuse
qui tient compte des moteurs de prospérité
économique et des forces du changement qui
touchent ceux que nous servons.
Notre modèle de gouvernance ESG est conçu
pour asseoir la surveillance des questions ESG
qu’exercent notre Conseil d’administration
et ses comités sur l’expertise des unités
fonctionnelles et opérationnelles del’ensemble de la Banque.

Le Comité de la gouvernance du Conseil donneà ce dernier son avis sur les questions ESG(changements climatiques, notamment) etassure la surveillance et la coordination deces questions pour le Conseil et ses comités.
Pour plus de détails sur le mandat du Comité,
veuillez vous reporter à la page 34 de lacirculaire de la direction 2024.
Le Comité informationnel RBC revoit etapprouve l’information ESG contenue dansle présent rapport. Le Conseil informationnel
ESG, sous-groupe du Comité informationnel,

Modèle de gouvernanceet de surveillance ESG

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

18

dans la perspective de contribuer à laréussite des clients et à la prospérité descollectivités. Jouant le rôle d’agent de liaison
entre les différents groupes de l’entreprise, ce
conseil travaille en vue d’un impact collectif
maximal. Il prend ses décisions conformément
à notre Cadre de la raison d’être ; sesrecommandations sont présentées aux
membres du Groupe de la direction.

En 2023, nous avons mis sur pied un conseil
de direction intraentreprise chargé d’accélérer
les domaines d’intervention ESG, toujours

Le modèle de la page suivante illustre la
structure organisationnelle de la gouvernancedes critères ESG à RBC.

SUPERVISION PAR LE CONSEIL
Conseil d’administration
Comité de la gouvernance

Comité de gestion du risque

Comité d’audit

Comité des ressources humaines

SUPERVISION PAR LA DIRECTION
Chef de la direction
Chef del’administration etde la stratégie

Chef de la gestion
du risque

Chef des finances

Chef des services
juridiques

41

Chef des ressources
humaines

Chef de groupe etchef de la direction,
RBC Marchés desCapitaux

Chef de groupe,
Services bancaires
aux particuliers et
aux entreprises

Chef de groupe,
RBC Gestion de
patrimoine et
RBC Assurances

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir

Favoriser une répartition plus juste dela richesse dans les collectivités

Information et gestion du risque

Comité directeur sur le climat

Comité directeur en matièrede transformation des aptitudes

Comité directeur en matière d’accessibilité

Comité informationnel

Conseil de direction sur la diversité

Conseil informationnel ESG

Forum sur la performance
et l’information climatiques

Comité de surveillance
du risque réputationnel

Conseil d’administration de RBC Fondation

Conseil de direction ESG
MISE EN ŒUVRE

Annexes

Chef de groupe,
Technologie etexploitation

Accélérer la transition versune économie plus verte

65
100

11

a pour mandat d’orienter et d’encadrer lacommunication de l’information, d’appuyer
l’exécution des contrôles et d’assurer lagouvernance à l’échelle de l’entreprise ence qui a trait aux critères ESG. Il permet à
RBC de réagir à l’évolution de l’écosystèmed’information ESG, aux demandes croissantes
des investisseurs et au besoin de rehausser lescontrôles dans ce domaine en plein essor.

Principales instances de gouvernance par les cadres supérieurs

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Objectif et approche

Équipes d’entreprise

Équipes en contact avec la clientèle

Citoyenneté d’entreprise et ESG, Stratégie et gouvernance climatiques,
Gestion des risques environnementaux et sociaux, Diversité et inclusion, etc.

Groupe Finance durable de RBC Marchés des Capitaux,Groupe Finance durable, Services aux entreprises

Comités régionaux ou sectoriels, groupes de travail et groupes-ressources d’employés

Entretien avec Andrea Barrack, première vice-présidente,
Citoyenneté d’entreprise et ESG

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

122
On parle beaucoup d’ESG. Reste à endonner une définition concise. Quelle enest la signification pour RBC et comment enappliquez-vous concrètement les principes ?

Objectif etapproche
Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

L’acronyme ESG traduit désormais ce que RBC
aspire à réaliser : apporter une contribution
positive dans la société. Ce faisant, elle peut
se donner les moyens de la réussite à court,
moyen ou long terme.

Modèle de gouvernanceet de surveillance ESG

Objectif et approche

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100«

RBC s’est donné deux principes directeurs.
D’abord, nos ambitions en matière d’ESG
doivent être en accord étroit avec la stratégie
et les objectifs de RBC ; elles impliquentd’ailleurs des champs d’action par lesquels
nous pouvons avoir un réel impact dans lessecteurs d’activité et les marchés qui sontles nôtres.

L’acronyme ESG traduit
désormais ce que RBC
aspire à réaliser :apporter une
contribution positive
dans la société.

»

Andrea Barrack
Première vice-présidente,
Citoyenneté d’entreprise et ESG

Ensuite, nous voulons faire contribuer
davantage notre entreprise, nos activités
opérationnelles, nos employés, nosinvestissements dans la collectivité ainsi que
nos moyens de recherche et d’information
à l’atteinte de nos objectifs ESG. Ainsi,
nous remplirons notre mission avec plus
de puissance.

Pourquoi RBC a-t-elle mis en place un Cadrede la raison d’être ?
Notre Cadre de la raison d’être explicite et
structure notre action à l’égard des défis
sociétaux qui engendrent à la fois des risqueset des occasions pour notre entreprise et lamanière dont nous pouvons intégrer d’autres
participants à l’élaboration de solutions. RBC
a trois ambitions : accélérer la transition versune économie plus verte, doter les gens desaptitudes nécessaires pour réussir et favoriser
une répartition plus juste de la richesse dansles collectivités. Nous cherchons à avancer
dans cette voie en mettant à contribution nos
actifs, nos produits et services, notre chaîne
logistique, nos placements et nos employés.
Nous allons également continuer de procéderde manière stratégique aux dons et aux
investissements dans la collectivité. Je crois
que notre Cadre de la raison d’être donne une
dimension supplémentaire à nos partenariats
avec les organismes de bienfaisance ou sansbut lucratif, partout dans le monde. Nous
voulons choisir ce que nous finançons et nos
façons d’investir de manière à mieux répondre
aux besoins et à mieux tenir compte denos ambitions.

Comment RBC parvient-elle à « coller » aux
enjeux émergents ou aux questions ESG qui
prennent de l’ampleur ?
Qu’il s’agisse de recenser les risques et lespossibilités – en matière d’économie plus
verte, d’aptitudes et de répartition plus
juste de la richesse – ou bien de repérer lesnouveaux enjeux, il faut d’abord en parler
avec les clients et les autres parties prenantes
riches de perspectives et d’expériencesde terrain.
C’est ainsi que nos secteurs opérationnels
ou fonctionnels déterminent et soupèsent
les facteurs non financiers (les changements
climatiques, par exemple) qui influent surnotre entreprise et sur notre capacité à créer
de la valeur pour ceux qui s’adressent à

nous. Nous discutons régulièrement avec nos
clients afin de comprendre leurs aspirations
et ce qui peut compromettre leur réussite – et,par ricochet, la nôtre. Nous écoutons
nos collègues – cette source essentielled’informations et d’inspiration. Nos Serviceséconomiques et nos études sur le leadershipavisé nous renseignent sur les perspectives, lespossibilités et les défis dont notre entreprise,ses partenaires et la société en général doivent
tenir compte. Quant à nos partenaires de lacollectivité, eux aussi nous éclairent sur les
enjeux qui engagent nos intérêts respectifs.
Toute l’information recueillie de cette manière
donne forme à nos ambitions et à nos
champs d’action.

Dans les marchés où RBC est présente, lesquestions ESG n’ont pas toujours bonne presse.
Quel impact cela a-t-il sur vos ambitions ?
Ce qui compte à nos yeux, c’est ce qui crée une
valeur commerciale pour RBC, ainsi que pournos clients, nos employés, nos partenaires dela collectivité et nos actionnaires. Trouver lespoints de convergence sur les questions où nous
pouvons générer des retombées intéressantes
pour la Banque comme pour nos parties
prenantes nous aide à nous donner les moyens
de marquer des points et de croître.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Domaines d’intervention

2

Objectif etapproche
Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Modèle de gouvernanceet de surveillance ESG

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Annexes

Objectif et approche

65

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir

En dehors des ambitions qu’énonce leCadre de la raison d’être, d’autres domaines
d’intervention en matière d’ESG intéressent
RBC et les collectivités ; les résultats de
nos actions font eux aussi l’objet de notre
attention. Nous passons continuellement enrevue nos secteurs d’intervention privilégiés
en tenant compte des grands défis sociétaux
qui, tout en ayant un impact sur notre
entreprise, peuvent nous amener à générer leplus de valeur.
Pour déterminer nos domaines
d’intervention ESG, nous procédons à
une revue des questions importantes
pour nous-mêmes et pour nos parties
prenantes. Nous effectuons également
une évaluation prospective du risque pourl’entreprise et suivons l’évolution des cadresd’information ESG, des exigences des agences
de notation ESG, des tendances sectorielles etdes recherches indépendantes.
En 2023, dans le cadre de la revue annuelle desenjeux auxquels RBC et ses parties prenantes
accordent de plus en plus d’importance, nous
avons vérifié la pertinence des 18 domaines
d’intervention dégagés l’année précédente
en menant un sondage auquel a participé
le conseil de direction ESG. L’an dernier,l’analyse de divers renseignements (résultats
de sondages menés auprès d’investisseurs,
perspectives d’agences de notation ESG etcommentaires de parties prenantes internes)
nous a permis de recenser les principaux
enjeux de société actuels. Les domaines
d’intervention ESG clés ont ainsi été repérés
puis hiérarchisés en fonction de leursrépercussions sur RBC et de la capacité dela Banque à agir dans ces secteurs. Nous
continuons de surveiller le contexte externe etl’évolution de ces enjeux avec nos partenaires.

13• Recrutement et maintien en posted’employés talentueux• Impact sur la collectivité et la sociétéoImprtant pour RBC

De solides assises axées
sur la confiance• Pratiques de gouvernance responsable• Déontologie et confiance• Gestion du risque• Droits de la personne• Protection des renseignements
personnels et cybersécurité•S atisfaction et fidélisation dela clientèle

Domainesd’intervention
Im

po
r

tan
t

pour nos parte

es
r
i
na

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte

100
Les domaines d’intervention ne sont
pas indiqués par ordre d’importance.

• Changements climatiques• Finance durable• Impact sur la collectivité et lasociétéFavoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités• Bien-être financier et inclusion• Habilitation numérique
responsable• Finance durable• Investissement responsable• Approvisionnement responsable etdiversité des fournisseurs• Bien-être des employés• Culture d’inclusion etd’appartenance• Impact sur la collectivité etla société• Valeur économique générée
et distribuée

Rapport deprogression
ESG 2023

Objectif et approche

Énoncé de performance
Paramètres de la performance

Objectifs

2023

2022

2021

Pourcentage d’administrateurs indépendants

Grande majorité

92 %1792 %92 %Pourcentage d’administratrices≥ 35 % à 45 %

19

38 %

42 %

46 %

–

19

31 %

25 %

s. o.

> 98 %

99,2 %

98,6 %

99,3 %

Cote de l’Expérience client24

→

60,0

59,6

62,4

Part des affaires du client> 11 %

18 %

19 %

19 %

–

29,5 $

25,2 $ii

31,8 $

500 G$ d’ici 202527

393,9 $

290,9 $i

203,0 $i

Montant prévu d’ici 2030 :35 G$

20,5 $

s. o.

s. o.

Triplement d’ici 2030

5,2 $

s. o.

s. o.

–

15,3 $

s. o.

s. o.

–

79 %

s. o.

s. o.

Périmètres 1 et 2 – Pétrole et gaz (grammes d’éq. CO2/MJ)

4,9 g d’éq. CO2/MJ
Réduction de 35 % d’ici 2030

7,2
-5 %

7,3
-4 %

7,8
3%

Périmètre 3 – Pétrole et gaz (grammes d’éq. CO2/MJ)

63,0iv à 50,2 g d’éq. CO2/MJ
Réduction de 11 % à 29 %iv d’ici
2030
156 g d’éq. CO2/kWh
Réduction de 54 % d’ici 2030

74,2
5%

74,4
5%

75,5
7%

260
-24 %

304
-11 %

296
-13 %

102 g d’éq. CO2/km
Réduction de 47 % d’ici 2030

187
-3 %

189
-2 %

200
4%

De solides assises axées sur la confiance

Introduction

2

18

Pourcentage d’administrateurs NAPC ou membres de la communauté LGBTQ+

20,21,22

Pourcentage d’employés qui ont suivi la formation sur le Code de déontologie dans lesdélais prescrits23

Objectif etapproche25

26

Encourager la lutte contre les changements climatiques

Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Finance durablei
Finance verte28 (annuel, en G$)

Modèle de gouvernance

Finance durable (cumulatif, en G$)

et de surveillance ESG

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

Financement pour les énergies à faibles émissions de carbone29
Énergies à faibles émissions de carbone (en G$)
Énergie renouvelable pour RBC Marchés des Capitaux et Services commerciaux (en G$)
Autres énergies à faibles émissions de carboneiii (en G$)
Plans de transition de la clientèle

De solides assises axées
sur la confiance

Clients du secteur énergétique de RBC Marchés des Capitaux ayant un plan detransition (% d’exposition à ces clients)

18

Émissions découlant de notre financement – Cibles intermédiaires de réductiondes émissions64

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
AnnexesPérimètre 1 – Production d’énergie (grammes d’éq. CO2/kWh)Périmètres 1, 2 et 3 – Automobile (du puits à la roue, en grammes d’éq. CO2/km)

65
100

i

La finance durable s’entend des activités financières qui tiennent compte des critères ESG. Les chiffres de 2022 et 2021 concernant la finance durable ont été révisés ; pour en savoir plus, consultez le tableau 15 et la figure 4 qui figurent à la page 79 du présent rapport.

ii

Nous avons révisé les montants de 2022 fournis aux fins de comparaison, principalement en raison d’opérations qui ont subséquemment été jugées admissibles. Le montant déclaré précédemment était de 23,7 milliards de dollars canadiens.

iii

Les autres sources d’énergie à faibles émissions de carbone incluent les énergies à faibles émissions de carbone (p. ex., le nucléaire), la transmission, la distribution et le stockage d’électricité, et le financement pour les énergies renouvelables fourni par City National Bank.

iv

À la suite d’un ajustement des valeurs de référence pour l’intensité des émissions physiques du périmètre 3 pour les secteurs du pétrole et du gaz, la cible a été révisée ; pour en savoir plus, consultez le tableau 5 à la page 41 du Rapport climatique 2023.

↑	Objectif associé à l’amélioration continue par rapport à l’année précédente ou à la moyenne mobile sur trois ans.
→	Objectif associé au maintien de la performance par rapport à l’année précédente.
–	Actuellement, nous ne disposons pas d’objectif associé à ce paramètre de la performance. Nous continuons d’améliorer notre programme de gestion et d’information visant la performance ; des paramètres supplémentaires de laaperformance ESG cible seront utilisés.
PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire le rapport indépendant de mission d’assurance limitée de PwC.

14

Rapport deprogression
ESG 2023

Objectif et approche

Énoncé de performance
Paramètres de la performance

Objectifs

2023

2022

2021

–

71,4

s. o.

s. o.

100 M$ d’ici 2025

60,8 $

39,6 $

27,3 $

1 milliard de dollars pour
appuyer des solutions
climatiques novatrices31
d’ici 2030

145,3 $v

95,4 $s. o.

Émissions totales de GES, en fonction du marché (tonnes d’éq. CO2)50 322 tonnesvi
Réduction de 70 %d’ici 202532

56 089-67 %70 457vi-58 %vi

69 989vi-58 %vi

Pourcentage d’électricité provenant de sources renouvelables et non émettrices (%)

100 % d’ici 202533

100 %

90 %

84 %

Montant total versé à des programmes de bien-être financier (Canada, en M$)

–

6,5 $

7,1 $

4,0 $

Montant total investi dans des programmes de bien-être financier pour les jeunes(Canada, en M$)

–

1,2 $

1,7 $

1,7 $

Nombre total d’heures de formation avec instructeur et de formation en ligne34 (en M$)

–

3,0

1,6

1,4

Nombre moyen d’heures de formation par équivalent à temps plein (ETP)

–

33

18

17

Total investi au Canada par RBC et RBC Fondation dans le cadre d’Objectif avenir RBC depuis sa
création en 2017 (cumulatif, en M$)

500 M$ d’ici 2025

393,1 $

328,0 $

265,3 $

Nombre total de jeunes auxquels nous nous sommes adressés au moyen d’Objectif avenir RBC
depuis sa création en 2017 (Canada, en M$)

–

6,9

5,3

3,6

Pourcentage de participants répondant aux critères de la diversité – Objectif avenir RBC36(Canada)

–

92 %

89 %

84 %

Pourcentage de jeunes participants qui se sentent mieux préparés aux emplois de demain –Objectif avenir RBC37 (Canada)

–

76 %

76 %

75 %

Émissions découlant de notre financement – émissions financées absolues
Périmètres 1, 2 et 3 – Pétrole et gaz (millions de tonnes d’éq. CO2)

Introduction

2

Investissements dans l’innovation climatique
Investissements dans la collectivité30 (cumulatifs, en M$)
Engagements en matière d’investissement climatique (cumulatifs, en M$)

Objectif etapprocheÉmissions découlant de nos activités

Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Modèle de gouvernanceet de surveillance ESG

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

Soutenir le bien-être financier

Investir dans les aptitudes

35

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

100av

Les engagements cumulatifs en matière d’investissement climatique à la fin de 2023 ont été révisés au cours au comptant au 31 octobre 2023 (1 $ CA = 0,721 $ US). En 2023, les nouveaux engagements de RBC se sont élevés à 48,2 millions de dollars.

vi

Les émissions du périmètre 3 (déplacements d’affaires) ont été révisées pour notre année de référence 2018 et nos données comparatives de 2019 à 2022 ; consultez le tableau 24 à la page 120 du présent rapport et la figure 15 à la page 45 du Rapport climatique 2023
pour en savoir plus.

↑	Objectif associé à l’amélioration continue par rapport à l’année précédente ou à la moyenne mobile sur trois ans.
→	Objectif associé au maintien de la performance par rapport à l’année précédente.
–	Actuellement, nous ne disposons pas d’objectif associé à ce paramètre de la performance. Nous continuons d’améliorer notre programme de gestion et d’information visant la performance ; des paramètres supplémentaires de laaperformance ESG cible seront utilisés.
PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire le rapport indépendant de mission d’assurance limitée de PwC.

15

Rapport deprogression
ESG 2023

Objectif et approche

Énoncé de performance
Paramètres de la performance

Objectifs

2023

–

82

2022

2021

a

82

82

Promouvoir l’inclusion
Cote composite de l’Expérience inclusive38

Introduction

2

Pourcentage de cadres dirigeantes (Canada)

48 %

43 %

a

42 %

44 %

40

25 %

24 %

a

23 %

23 %

Pourcentage de femmes nommées à un poste de cadre dirigeant

50 %

43 %

43 %

41 %

Pourcentage de NAPC nommés à un poste de cadre dirigeant

30 %

25 %

39

40

Pourcentage de cadres dirigeants NAPC (Canada)

39
41

41

Objectif etapprochePourcentage de femmes à la Haute direction (Canada)

39

Faits saillants de 2023

10

41 %

40 %

40 %

a

37 %

36 %

53 %

54 %

–

39 %

Pourcentage de femmes promues

–

54 %

–

45 %

42

7

43 %

Pourcentage de NAPC à la Haute direction (Canada)

39

Offrir de la valeur

–

31 %
a

Pourcentage de NAPC promus

42

Modèle de gouvernance

Cote de mobilisation des employés

et de surveillance ESG

11

Pourcentage de personnes LGBTQ+ (Canada)

Entretien avec Andrea Barrack

12

Pourcentage de personnes handicapées (Canada)

Domaines d’intervention

13

Taux de roulement total

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

43 %

43 %

86

a

86

88

2,9 %

a

2,8 %

2,6 %

5,3 %

a

6,1 %

7,0 %

15,5 %a17,3 %

12,6 %

17,6 %

12,6 %

16,1 %

12,2 %

–

43

3,3 %

39,44
39,45

46

7,1 %
–

Canada–13,2 %aInternational–

24,8 %aTotal des dons en espèces et des investissements dans la collectivité (en M$)–

172,7 $3

154,9 $

142,0 $

Valeur économique distribuée4 (en G$)–

37,7 $

35,9 $

35,1 $

Montant total versé en dons par les employés dans le cadre de notre Campagne annuelle dedons des employés48 (en M$)–

23,9 $

21,8 $

23,0 $

Finance sociale49 (annuelle, en G$)–

32,1 $

25,4 $

25,8 $

Renforcer la résilience des collectivités

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Annexes65
100↑	Objectif associé à l’amélioration continue par rapport à l’année précédente ou à la moyenne mobile sur trois ans.
→	Objectif associé au maintien de la performance par rapport à l’année précédente.
–	Actuellement, nous ne disposons pas d’objectif associé à ce paramètre de la performance. Nous continuons d’améliorer notre programme de gestion et d’information visant la performance ; des paramètres supplémentaires de laaperformance ESG cible seront utilisés.
PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire le rapport indépendant de mission d’assurance limitée de PwC.

16

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Prix et distinctions

2

Offrir de la valeur

7

Faits saillants de 2023

10

Modèle de gouvernanceet de surveillance ESG

11

Entretien avec Andrea Barrack

12

Domaines d’intervention

13

Énoncé de performance

14

Prix et distinctions

17

Accélérer la transition versune économie plus verte

Prix du service
à la clientèle
Classement parmi les cinq grandes
banques de détail – distinction dansles 11 catégories des Prix d’excellence
des services financiers d’Ipsos 2023
pour une troisième année de suite

Objectif etapprocheDe solides assises axées
sur la confianceObjectif et approche

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

100

i

ii

(Amérique du Nord) pour lahuitième année consécutive

Meilleurs conseils en services
bancaires de détail
selon l’étude de 2023 sur la satisfaction de la clientèle àl’égard des conseils en services bancaires de détail de
J.D. Power. Cette première place visait tous les critèresévalués, y compris la qualité, la clarté, la pertinence, lafréquence et l’écoute des besoins.

Classée parmi les

18

Meilleure banqueprivée au Canada et
Meilleure banqueprivée mondialepour la cinquième année consécutive,
avec progression annuelle en matièrede raison d’être, de confiance,d’inclusion et de durabilitévi

Meilleure banqueétrangère pour ladiversitéxii

Meilleure banque deservices à la PME en
Amérique du Nord
xiii

vii

Meilleurs employeurs
canadiens pour lesjeunesviii

Prix Diversity
Champion Talent

Indiced’égalitédes sexes
Bloomberg

Meilleurs employeurs
en matière de culture
et d’intégritéxvi

RBC classée dans le

RBC Gestion de patrimoine lauréate du prix

100 meilleurs
employeurs
et milieuxde travail au
Canadatrio de têtepour lamaturité denotre IA

Meilleure banqueprivée sur le plan
de l’habilitation
numérique desdirecteurs relationnels

au sein du secteurbancaire mondialx

xi

Prix Best Private Bank Awards 2023 de Global FinancePrix Global Wealth Awards de Private Banker International
Prix Digital CX Awards 2023 de The Digital Bankeriv.
	Indice d’égalité en entreprise de la Human Rights Campaign
Foundationv.
Magazine Global Finance (2023)vi.
	Classement Kantar BrandZ des marques ayant le plus de valeur àl’échelle mondialevii.
Prix Awards for Excellence 2023 d’Euromoney
viii.
Mediacorp Canada Inc.
ix.
Great Place to Work Institutex.
Indice sur l’IA Evident, novembre 2023
xi.
Prix de la technologie de gestion de patrimoine PWM 2023
xii.
Prix FX Awards d’Euromoney
xiii.
	Palmarès World’s Best SME Banks 2023: Regional Winners deGlobal Financexiv.
	Prix Diversity Champion Talent pour les entreprises de plus de
10 000 employés (LinkedIn)
xv.
Bloomberg, 31 octobre 2023
xvi.
	eFinancial Careersi.

Classée parmi lesmeilleurs employeurs pourla diversité au Canada

ii.

iii.

ix

Au premier rang des banques canadiennes etxiv

iv

Classée parmi lesClassée au palmarès desviii,ix

Reconnue comme l’un desEquality 100 Award:
Leader in LGBTQ+
Workplace Inclusion

Plus de 960 000 clients ont utilisé cet outil depuis sonlancement en septembre 2021iii.

v

Meilleure banqued’investissement
au Canada

RBC Gestion de patrimoine lauréate du prix

Meilleure application del’IA à l’Expérience client

Meilleure banque en
Amérique du Nord et au
Canada pour les PME

RBC Marchés desCapitaux désignée

marques ayant
le plus de valeur
au Canada

L’outil Prévisions NOMI donne aux clients un aperçu sur
sept jours de leurs entrées et sorties de fonds.

17l’échelle mondiale en ce qui a trait au volume
7e àd’obligations
liées à la durabilité par teneur de plumexv

Rapport deprogression
ESG 2023

De solides assises axées sur la confiance

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

De solides
assises axées
sur la confiance
Quand chacun croit que l’autre
fait ce qu’il faut et de la bonne
façon, la prospérité est possible

18

Rapport deprogression
ESG 2023

De solides assises axées sur la confiance

De solides assises axées sur la confiance
Sans confiance, pas de prospérité .
La confiance permet d’obtenir
le niveau de coopération et decollaboration qu’impliquent ledéveloppement de l’économie et la51
promotion de l’intérêt collectif .
50

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Ces dernières années, la confiance des citoyens dansles institutions publiques ou privées s’est effritée52,53,
en raison notamment des inégalités socioéconomiques
et des cyberattaques.
RBC est à même de contribuer au renforcement de laconfiance auprès de ses quelque 17 millions de clients.
Tout revient pour nous à faire ce qu’il faut, commeil faut.
Comment ? D’abord, en ayant une éthique des affaires
irréprochable, ce qui suppose notamment de se
conformer aux règles et réglementations en vigueur.
Pour nous, « conformité » ne veut pas dire « confianceaveugle ». RBC entend faire évoluer ses politiques etprocessus afin de suivre les meilleures pratiques del’heure et d’améliorer ses procédures de gouvernance.
Nous croyons que l’établissement de la confianceimplique aussi d’agir conformément à ses dires et dedire quelles actions l’on mène. Un exemple : en tantque membre de l’alliance bancaire zéro émission
nette (la NZBA), RBC s’est engagée à définir desobjectifs de réduction de ses émissions dans certains
secteurs particulièrement polluants et à publierdes rapports d’étape connexes reposant sur desindicateurs transparents.

19

C’est aussi en gardant toujours en tête l’intérêt de nospartenaires que nous pouvons leur inspirer confiance.
Par exemple, en faisant suivre chaque année à nos
employés une série complète de séances de formation
sur la cybersécurité et la lutte antiblanchiment, nous
contribuons à protéger les actifs clés de nos clients.
Par ailleurs, tout en s’efforçant (comme tout bon
citoyen) de participer de manière constructive àl’élaboration des politiques gouvernementales, RBC
n’appuie aucun parti et n’utilise pas ses fonds propres
pour faire des dons à des organismes de bienfaisance,sans but lucratif ou autres en vue de défendre tel ou tel
intérêt politique.
La taille de notre clientèle est le signe éloquent de laconfiance qu’inspire notre marque au public. Pour lacinquième année de suite, RBC a été désignée en 2023
la marque ayant le plus de valeur au Canada auclassement Kantar BrandZ, avec progression annuelle
en matière de raison d’être, de confiance, d’inclusion
et de durabilité. RBC a également été reconnue
plus tôt cette année comme 4e plus importantemarque de services financiers à l’échelle mondiale,
et est passée de la 57e à la 51e place au classement
Kantar BrandZ des marques ayant le plus de valeur àl’échelle mondiale.

Rapport deprogression
ESG 2023

Notre approche de la gouvernanceIntroduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Nos normes élevées en matière degouvernance sont en accord avec lesexigences réglementaires et avec les nouvelles
meilleures pratiques conformes à notre
stratégie et à notre tolérance au risque.
Nous croyons qu’une bonne gouvernance consiste nonseulement à superviser les pratiques de RBC, mais aussi àle faire de façon transparente, responsable et intègre. Pourcela, un Conseil d’administration dont les membres sontindépendants doit dialoguer activement avec les parties
prenantes ; connaître les activités de l’entreprise et les risquesqui y sont associés ; discuter de façon constructive avec ladirection ; comprendre les occasions et les défis que présentel’évolution du secteur et de l’économie ; et établir des normes
et des principes permettant à RBC de réaliser sa raison d’être –contribuer à la réussite des clients et à la prospérité descollectivités – tout en créant de la valeur pour ses actionnaires.

Pour en savoir plus
• Gouvernance d’entreprise à RBC• Cadre de la gouvernance RBC• Circulaire de la direction 2024
• Énoncé des pratiques en matière de gouvernance• Politique sur l’indépendance des administrateurs

Conseil d’administration

Diversité du Conseil d’administration

Le Conseil supervise la gestion des activités commerciales etdes affaires internes de la Banque. Son but est d’accroître lavaleur à long terme pour les actionnaires. Le Conseil prend
les décisions importantes entourant les grandes orientations,participe à la planification stratégique et passe en revue
le rendement et l’efficacité de la direction. Son président,
indépendant – il ne fait pas partie de la direction –, s’assure
de l’imputabilité des dirigeants et des pouvoirs de supervisionindépendante du Conseil.

Le Conseil répond à l’impératif d’attirer et de conserver les
meilleurs éléments. Il sait combien il est avantageux depromouvoir la diversité, en son sein comme à l’intérieur de RBC
tout entière. S’il favorise la diversité et l’inclusion à tous les
niveaux, c’est que cela permet à RBC de puiser dans un vaste
bassin de talents, en plus de stimuler la créativité, l’innovation
et la croissance. Le Conseil a approuvé une politique qui faitde la diversité un critère de sélection dont le Comité de la
gouvernance doit absolument tenir compte quand il évalue lescandidatures aux postes d’administrateur – ce recrutement doit
en effet se faire conformément aux objectifs définis en matièred’excellence, d’innovation et de réussite. RBC s’étant engagée àavoir un Conseil équilibré répondant aux critères de la diversité,
le Comité de la gouvernance tient compte de facteurs tels que
le genre et la diversité de genre, le groupe ethnique, l’origine
ancestrale, l’âge, le pays d’origine, l’orientation sexuelle, etc. La
Politique de diversité du Conseil exige que les hommes et lesfemmes représentent, respectivement, au moins 35 % à 45 %des administrateurs.

Les administrateurs assurent la gérance de RBC par l’exercice
de leur jugement indépendant lorsqu’ils supervisent la gestion
de l’entreprise et la protection des intérêts des actionnaires
ainsi que des autres parties prenantes. Le Conseil donne leton et se veut le garant de la confiance, de l’intégrité et dela bonne gouvernance. En plus de superviser nos objectifs
stratégiques et d’entreprise, il élabore les plans à suivre pouratteindre et contrôler le rendement dont nous faisons preuve
au sein de notre structure de gouvernance. Le Conseil améliore
constamment ses principes, ses politiques et ses pratiques enmatière de gouvernance d’entreprise.
Pour plus d’information sur la gouvernance qu’assure le Conseil
en matière d’ESG, consultez la page 34 de la circulaire de la
direction 2024. Concernant notre modèle de gouvernance et desurveillance connexe, on trouvera des détails supplémentaires
à la page 11 du présent rapport.
Pour plus de détails sur la composition et la structure degouvernance de notre Conseil, visitez notre site Web consacré
à la Gouvernance d’entreprise.

Tableau 1
Paramètres de la performance
Nombre de personnes siégeant au Conseil d’administration
Pourcentage d’administrateurs indépendants
Pourcentage d’administratrices18
Pourcentage d’administrateurs NAPC ou membres de lacommunauté LGBTQ+20,21,22

20

Objectifs

2023

2022

2021

s. o.

13

12

13

Grande majorité

92 %1792 %92 %≥ 35 % à 45 %38 %19

42 %

46 %

–

31 %19

25 %

s. o.

Rapport deprogression
ESG 2023

Notre approche de la gouvernance
Composition du Conseil

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Le Conseil tire son pouvoir de la diversité, descapacités, des aptitudes et de l’expérience deses membres. Le Comité de la gouvernancesupervise le renouvellement des membres duConseil et nomme les candidats aux postes
d’administrateur à pourvoir. Son but est avant
tout de constituer un Conseil composé depersonnes qui possèdent les compétences etl’expérience requises par les futurs objectifs
stratégiques de RBC ; elles doivent aussi
faire preuve d’une excellente discipline en
matière de risques, compte tenu de l’évolution
rapide d’un marché mondial par ailleursde plus en plus concurrentiel, des difficiles
conditions macroéconomiques actuelles etde la réglementation, qui change vite, elleaussi. C’est pourquoi le Comité s’appuie surla Politique de diversité du Conseil quandil examine la composition de ce dernier etdétermine les vacances à prévoir. À chaqueassemblée annuelle, les actionnaires de RBCélisent les administrateurs qui seront en poste
jusqu’à l’année suivante.

Interaction avec lesparties prenantes
Il est pour nous prioritaire de dialoguer
constamment et ouvertement avec lesactionnaires et les autres parties prenantes.
Tout au long de l’année, nous abordons avec
eux des sujets très divers. En 2023, il a étéquestion de changements climatiques, dediversité et d’inclusion, de cybersécurité,d’intelligence artificielle, de rémunération
des cadres dirigeants et de protection desconsommateurs de produits et services
financiers. Notre Conseil d’administration,
qui encourage toutes les parties prenantes à

formuler en temps et lieu des commentaires
pertinents, favorise des communications
constructives et examine régulièrement si lesinteractions de la Banque, de ses actionnaires
et des autres parties prenantes sontconformes aux meilleures pratiques.
Les détenteurs d’actions ordinaires sontinvités à assister à l’assemblée annuelle que
RBC organise à leur intention, afin d’y exercer
leurs droits et d’avoir l’occasion d’échanger
avec les membres du Conseil et de la direction.
Pour en savoir plus sur les assembléesannuelles et les interactions avec lesactionnaires, rendez-vous sur rbc.com/
investisseurs.

Rémunération des membresde la Haute direction
La responsabilité et la transparence à l’égard
de la rémunération des membres de la Hautedirection demeurent d’importantes priorités
pour les émetteurs, les actionnaires, lesautorités réglementaires et le grand public.
Notre approche et la transparence de notre
divulgation d’information à l’égard de larémunération des membres de la Hautedirection sont censées évoluer en fonction
des meilleures pratiques. À titre de banquemondiale, nous avons le devoir de cerner,de comprendre et de gérer les risques et
les occasions liés aux critères ESG qui
comptent le plus pour nos parties prenantes
et pour notre entreprise. RBC continue deraffiner sa stratégie ESG en tenant compte
des leçons tirées et en s’adaptant à uncontexte particulièrement dynamique et en
rapide évolution.

Dans notre Programme d’encouragement
à court terme, les objectifs de rendement
individuels du chef de la direction et duGroupe de la direction54 sont associés au
rendement financier de RBC, aux résultats
des clients ainsi qu’à la contribution à
nos objectifs en matière de risque et destratégie, portant notamment sur la durabilité
environnementale ou les pratiques sociales etde gouvernance.
Dans le cadre de nos programmesd’encouragement à moyen et à long terme,nous avons défini, à l’intention du chef dela direction et du Groupe de la direction54,
un objectif concernant les progrès réaliséspar rapport aux priorités de la Stratégie

21

climatique RBC. Cette évaluation axée sur leclimat incite davantage le chef et le Groupede la direction à accélérer la progressionde RBC par rapport à ces priorités ; elle permet
aussi au Conseil de reconnaître ces efforts
en appliquant une pondération aux primes
d’encouragement à moyen ou à long terme,en fonction des mesures prises pour appuyer
notre stratégie climatique.
Pour plus de détails sur la rémunération
des membres de la Haute direction de
RBC, y compris une description détaillée denotre approche à ce chapitre (philosophie
et principes sous-jacents), consultez notre
circulaire de la direction 2024 (pages 53
et suivantes).

Rapport deprogression
ESG 2023

Déontologie et confiance

Introduction

2

Objectif et approche

6

Notre vision est de compter parmi
les institutions financières les plus
respectées et les plus florissantes
au monde.
Cela impose à RBC de servir ses clients avec
intégrité et de mériter toujours leur confiance.

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Qui dit déontologie dit manière de se
conduire ; tout revient donc à la façon dont
notre culture se manifeste au fil des décisions
de l’entreprise ou du personnel et de ce qu’ils
font ou omettent de faire. Nous croyons quedes principes de gouvernance, des systèmes
et des processus de contrôle efficaces
soutiennent les attentes qu’ont nos employés
les uns envers les autres et jouent un rôle clédans le maintien de notre culture d’intégrité.
Nous nous efforçons d’appliquer les normesde conduite les plus élevées afin de gagner laconfiance de nos clients et de nos partenaires.
L’une de nos priorités consiste à appliquer desprincipes, des politiques et des procédures
qui favorisent l’intégrité et nous aident à agir
conformément aux lois et à la réglementationen vigueur. Nous croyons à la transparenceet à la responsabilité, qui sont les pierres
angulaires de la gouvernance responsable,
et nous continuerons d’améliorer nos
pratiques et notre production d’informationen réponse aux changements apportésà la réglementation et aux meilleurespratiques émergentes.

En matière de déontologie et de confiance, nos
principaux champs d’action sont les suivants : Cadre des risques liés à la culture et àla conduite des affaires, et souci del’entreprise de faire en sorte que nos
comportements, nos jugements, nosdécisions et nos mesures se traduisent pardes résultats équitables pour les clients et
les employés Politiques et programmes en matière delutte antiblanchiment (LAB), de lutte contre
le financement d’activité terroriste (LFAT) etde sanctions économiques Politiques en matière de lobbyisme et decontributions politiques
 Paiement de notre juste part d’impôts
Nous fixons des attentes en vue de favoriser
une culture sensibilisée au risque et axée surla volonté d’agir à bon escient. Ces attentes
s’articulent autour des éléments suivants : Nos valeurs Notre Code de déontologie Principes de gestion du risque, y compris
notre Cadre de gestion du risque Limites et énoncés de tolérance au risque Règles, pratiques et politiques de conduite
réglementaires
 Processus de gestion du rendement Cadre des risques liés à la culture et à laconduite des affaires
La façon d’atteindre nos résultats compte
autant que les résultats eux-mêmes. Cet
objectif est ancré dans notre culture, nos
mandats et nos programmes de rémunération.

Le Conseil respecte les normes de conduite
les plus élevées afin d’inspirer confiance à nos
clients, à nos employés, à nos actionnaireset à la collectivité. La direction et le Conseil
donnent l’exemple afin d’inculquer une cultured’ouverture et de transparence au sein de RBC.
Nous reconnaissons que la supervisionde la déontologie et de la culture est une
responsabilité importante qui exige du Conseil
qu’il adopte une approche d’amélioration
continue dans l’évaluation de nos pratiques.
Le comité de la gouvernance rattaché auConseil supervise la gestion de notre culture
et de nos comportements au regard de nos
valeurs, du Code de déontologie de RBC,
du Code de déontologie à l’intention desfournisseurs et de notre Cadre des risques liésà la culture et à la conduite des affaires. Le
comité suit de près les tendances émergentes
et les meilleures pratiques, contribuant ainsi
à l’amélioration de l’information fournie parle Conseil sur la ligne de conduite du risqueet sur la culture – traitement des plaintes desclients, conduite des employés, culture derisque, et impact sur l’intégrité des marchés
financiers ainsi que sur notre réputation.
Nos valeurs et notre Code de déontologie
guident nos comportements et nos décisions
lorsque nous servons nos clients et lorsquenous interagissons avec les investisseurs,nos collègues et les collectivités. L’esprit etl’intention du Code de déontologie contribuent
à favoriser une culture fondée sur la confiance,la dignité et le respect pour tous. Nous
exigeons de nos employés et contractuels

qu’ils réussissent le cours portant sur le Codede déontologie de RBC et qu’ils s’engagent
à le respecter dans les 30 jours suivant leurembauche – et, par la suite, annuellement.
Les administrateurs doivent attester chaqueannée qu’ils ont lu et compris le Code dedéontologie et certifier qu’ils s’y conforment.
Tous les deux ans, notre Code de déontologie
fait l’objet d’un examen et d’une mise à jour.
À RBC, l’évaluation du rendement généraldes employés est fondée sur les résultats
et les comportements. Tout comportement
inapproprié constituant une violation du Codeou un manquement aux responsabilités du
mandat est pris en compte dans l’évaluation
de l’employé. Le non-respect du Code dedéontologie peut avoir une incidence négative
sur la cote de rendement de l’employé et sursa rémunération ; il peut même entraîner lecongédiement ou des mesures disciplinaires.
Périodiquement, les services des Ressources
humaines et de la Gestion du risquefournissent des éléments du Rapport sur
les risques liés à la ligne de conduite et à laculture, qui présente un portrait global dela conduite au sein de RBC et est remis au
Comité de la gouvernance. Ce rapport traite
notamment des éléments suivants : Taux de réussite de la formation sur le Codede déontologie Manquements au Code et mesurescorrectives prises à cet égard
 Description des initiatives liées au Codede déontologie

Tableau 2
Paramètres de la performance
Pourcentage d’employés qui ont suivi la formation sur le Code de déontologie dans les délais
prescrits23

22

Objectifs

2023

2022

2021

> 98 %

99,2 %

98,6 %

99,3 %

Rapport deprogression
ESG 2023

Promotion d’une culture et d’une ligne de conduite positives

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

Nous nous efforçons de maintenir
un milieu de travail ouvert etsain : une culture où la possibilité
de s’exprimer et la diversitéde pensée sont considérées
comme essentielles.
Notre modèle de leadership, qui établit les
attentes quant aux comportements clés que
doivent manifester nos employés, encourageceux-ci à s’exprimer pour le bien de notre
entreprise. De plus, conformément à notre
Code de déontologie, tous les employés sonttenus de signaler les inconduites réelles ou
présumées, y compris les leurs. Les employés
sont invités à signaler toute préoccupation
à leur supérieur, à un cadre supérieur,
aux Ressources humaines ou au service
Conformité à la réglementation.
Dans le monde entier, l’Infoligne Déontologie
permet aux employés, aux contractuels, aux
cadres dirigeants et aux administrateursde signaler en toute confidentialité lescomportements qui pourraient soit constituer
des infractions au Code, à nos politiques
ou aux lois en vigueur, soit être contraires
à l’éthique, ce qui ferait courir des risquesà RBC. Cette ligne d’assistance sécurisée etadministrée par un tiers peut être utilisée en
tout temps. Les signalements peuvent êtrefaits sous le couvert de l’anonymat. En 2023,
RBC a reçu 544 signalements55.
Conformément à ses valeurs, RBC traite ses
employés de façon équitable et transparente
lorsqu’ils font des signalements. Au
besoin, des enquêtes sont menées par desprofessionnels des Ressources humaines, deConformité, du Groupe juridique, du service
de sécurité de l’information et protection desrenseignements personnels, d’Audit interne

ou du Service central des enquêtes de RBC, ou
par des enquêteurs externes indépendants. En
plus de traiter les inconduites, nous prenons
note des conclusions des enquêtes et, au
besoin, nous faisons des recommandations
visant à améliorer notre milieu de travail.

S’il y a ou semble y avoir un conflit d’intérêts,les parties impliquées doivent prendre lesmesures nécessaires pour le gérer et, danscertains cas, pour l’éliminer. Si plus d’un conflit
d’intérêts existe pour une situation donnée, lesconflits doivent être traités et gérés ensemble.

Il n’y a pas de représailles contre les employés
qui font part de leurs préoccupations ou qui
signalent un cas réel ou possible d’inconduite.
Nous exerçons une surveillance active des cas
potentiels de représailles, ce qui signifie, danscertaines situations, faire un suivi périodiqueauprès des employés qui soulèvent despréoccupations afin de cerner les gestes ou
comportements qui pourraient être considéréscomme des formes de représailles, et passer
en revue les décisions liées aux cotes derendement et à la rémunération touchant lespersonnes qui signalent des inconduites. Tous
les gestionnaires de personnes sont tenus
de maintenir un milieu où les représailles
sont interdites, de signaler sans délai à leursupérieur immédiat tout cas réel ou potentield’inconduite, et de faire un suivi jusqu’à ce quela situation soit réglée.

Dans le cadre de son mandat de contrôledéontologique, le comité de la gouvernanceétablit la procédure à suivre et supervise
la résolution des conflits d’intérêts. Si desintérêts personnels ou professionnels
d’administrateurs et de membres de la Hautedirection sont susceptibles d’entrer en conflit
avec ceux de RBC, les personnes concernées
doivent déclarer dans les plus brefs délais
la nature et la portée de ce conflit, par écrit
ou en demandant que cette déclaration soit
consignée dans le procès-verbal de la réunion
pertinente du Conseil ou du comité concerné.
En cas de conflit d’intérêts, l’administrateurou le membre de la Haute direction visé par leconflit d’intérêts doit quitter la réunion pendantla durée des discussions sur la question
conflictuelle et, s’il s’agit d’un administrateur,s’abstenir de voter ou de prendre part à ladécision. La gestion des conflits d’intérêts
concernant tous les autres employés est
couverte dans le Code de déontologie.

Politiques connexes
Reconnaissance et gestion des conflitsd’intérêts
La Loi sur les banques du Canada et d’autreslois, règlements ou lignes directrices exigent
de RBC qu’elle maintienne les contrôles etprocessus requis pour repérer, évaluer, gérer
et surveiller les conflits d’intérêts. La Politiquedes conflits d’intérêts RBC et les normes decontrôle connexes définissent les exigences
auxquelles doit satisfaire la gestion desconflits entre, d’une part, nos intérêts et ceux
de nos employés ou contractuels et, d’autrepart, les intérêts des fournisseurs ou clientsde RBC, des fonctionnaires, des auditeurs
externes et des autres tiers.

Le Comité d’audit du Conseil d’administrationa adopté une politique selon laquelle le comité
doit approuver au préalable les services
d’audit et les autres services (dans les limites
des catégories autorisées de services sanslien avec l’audit) fournis par notre auditeur.
La politique nous interdit de faire appel à
l’auditeur pour la prestation de services
classés dans des catégories interdites deservices sans lien avec l’audit, entre autres lesservices prévoyant une entente de commission
ou qui pourraient autrement compromettrel’indépendance de l’auditeur (p. ex., tenuede livres, actuariat, externalisation
d’audit interne).

De solides assises axées sur la confiance23

Prévention de la corruption
En nous aidant à maintenir un niveau élevé
de professionnalisme et d’éthique dans laconduite de nos affaires, le programme deprévention de la corruption que RBC a mis enplace contribue à une culture d’honnêteté etd’intégrité.
Par ce programme, nous soutenons les États et
les autres acteurs qui, partout dans le monde,
luttent contre la corruption en imposant et en
faisant respecter des lois qui interdisent lespaiements illégaux (de facilitation ou autres)56.
La Politique de prévention de lacorruption RBC se traduit par des normes
dont l’application s’impose d’un bout à l’autrede l’entreprise. On y évoque notamment lamanière de lutter contre la corruption desreprésentants des gouvernements et desindividus, les exigences de compte rendu, lescontrôles internes nécessaires pour détecter
et gérer les risques de corruption, ainsi que
les mesures assurant la conformité de RBC
aux lois anticorruption des territoires danslesquels elle exerce ses activités.
En vertu de notre politique, nos unités, nos
employés et les tiers agissant en notre nom
ne sont pas autorisés à : exiger, autoriser ou
appuyer une offre, un cadeau, un paiement,
une autorisation de paiement, un effetde valeur, une hospitalité excessive ou lapromesse de l’un de ces effets, ni en faire
profiter ou en profiter dans le but de nous
procurer un avantage injuste ; amener une
personne à agir ou à ne pas agir de façon
frauduleuse pour obtenir ou conserver
des affaires ; faire bénéficier quiconque(fonctionnaires, etc.) d’un avantage
commercial, que ce soit directement ou
indirectement. En aucun cas un membre duConseil, un employé ou un contractuel nepeut fournir, offrir de fournir ou promettre un
paiement de facilitation, ni approuver une
demande d’offrir ou de fournir un tel paiement.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Promotion d’une culture et d’une ligne de conduite positives

2

De solides assises axées sur la confiance24

Prolongation des principes énoncés dans notre Code de déontologie, le programme de prévention de la corruption a été conçu pour assurer la conformité avec la législation en vigueur là où RBC
exerce ses activités. Nous continuons d’étoffer ce programme et exigeons des employés concernés qu’ils suivent annuellement la formation prévue par RBC en la matière. Par ailleurs, tous lesmembres du personnel sont sensibilisés aux risques de corruption lors de la formation sur le Code de déontologie (annuelle et obligatoire).
RBC est l’un des membres actifs d’un organisme de lutte contre la corruption mondialement reconnu.
Tableau 3

Objectif et approche

6

Paramètres de la performance
Pourcentage d’employés et de contractuels qui ont
satisfait à l’exigence de formation sur la corruption57

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Objectifs

2023

2022

2021

> 98 %

99,0 %

98,0 %

98,5 %

Lutte antiblanchiment et lutte contre le financement d’activité terroriste
Notre programme de lutte antiblanchiment et de lutte contre le financement d’activité terroriste(LABLFAT) est censé assurer la détection, le blocage et le signalement des activités suspectes,
par exemple l’utilisation de ses produits, de ses services ou de ses modes de prestation aux
fins susmentionnées ou à des fins de corruption et autres activités risquant de contrevenir aux
sanctions économiques en vigueur.

Le programme LABLFAT a été conçu pour assurer la conformité avec les lois et règlements envigueur là où RBC mène ses activités, contribuant ainsi à la sécurité et à la fiabilité des systèmesfinanciers en place.

Un chef de la lutte antiblanchiment est affecté à la supervision (conception, contenu et miseen œuvre) du programme LABLFAT mondial de RBC, qui englobe le blanchiment d’argent, lefinancement d’activité terroriste, la corruption, et les sanctions économiques en vigueur. Ce
programme est conçu pour assurer la conformité aux lois et aux règlements des divers territoires
de compétence dans lesquels RBC exerce ses activités. À l’appui du programme se trouvent despolitiques et normes de contrôle qui établissent les exigences minimales en matière de LAB/LAT
auxquelles les administrateurs ainsi que tous les employés et contractuels doivent se conformer.

Comportements anticoncurrentiels
Tant la Politique de conformité aux lois sur la concurrence et antitrust RBC que nos normes decontrôle connexes s’appliquent, à l’échelle de l’entreprise, à tous les employés et contractuels
dans le monde. Elles traitent des éléments communs aux lois sur la concurrence et antitrust en
vigueur dans la majorité des territoires où nous exerçons nos activités. Notre programme deformation sur les lois pertinentes en vigueur est en œuvre dans le monde entier ; les employés
qui courent des risques particuliers en la matière sont tenus de le suivre.

En complément au Code de déontologie, RBC a mis sur pied des cours en ligne de formation au
programme LABLFAT et aux sanctions économiques connexes ; tous les employés doivent lessuivre chaque année. RBC assure également une formation annuelle en ligne sur la prévention dela corruption pour les employés qui sont plus exposés aux risques.

Les employés de RBC sont responsables de reconnaître et d’éviter les pratiques de concurrence
déloyale en signalant toute situation préoccupante ou infraction potentielle et en prenant sansdélai les mesures qui s’imposent.

Les groupes fonctionnels et secteurs d’activité exposés au risque de blanchiment d’argent ou definancement d’activité terroriste (ou responsables des contrôles connexes) doivent établir despolitiques, des procédures, des processus et des systèmes visant à ce que les exigences en lamatière soient respectées et à ce que les risques soient atténués de la façon voulue.

Pour plus de détails sur notre philosophie, prenez connaissance de l’approche suivie dans lemonde entier par RBC en matière de lutte antiblanchiment.

Risque fiduciaire
RBC a mis en place une politique exigeant l’identification, l’analyse, la gestion et l’atténuation
des risques fiduciaires inhérents à nos activités ou découlant d’activités particulières et derelations nouées avec les clients au sein de RBC ou de ses filiales. Les mesures en place doivent
comprendre une supervision et une surveillance efficaces.

Tableau 4

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

Paramètres de la performance
Pourcentage d’employés et de contractuels qui ont
satisfait à l’exigence de formation LAB57

Objectifs

2023

2022

2021

> 98 %

99,0 %

98,2 %

99,1 %

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

Fiscalité2

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Le Comité d’audit du Conseil d’administration
supervise l’information financière de RBC, etnotamment ses renseignements fiscaux. Noussoumettons chaque année notre stratégie
fiscale au comité d’audit, et nous fournissons
régulièrement des mises à jour sur notre
position fiscale.
Notre démarche en matière de fiscalité repose
sur les principes énoncés dans notre Code dedéontologie, est régie par notre Politique degestion du risque fiscal et intègre les éléments
fondamentaux de nos indicateurs de risque. La
supervision de notre politique fiscale et la gestion
du risque fiscal incombent au Groupe de la
direction, au chef des finances et au premier viceprésident, Fiscalité.
Nos activités, que nous exerçons dans
29 pays, sont assujetties aux lois fiscales
canadiennes et internationales ainsi qu’à
divers autres règlements, et l’information s’yrapportant est communiquée intégralement
aux autorités fiscales compétentes. En 2023,
nous avons tiré 84 % de nos revenus de nos
activités au Canada et aux États-Unis ; lesrenseignements fiscaux connexes figurent dansnos états financiers. De plus, nous fournissons
annuellement nos renseignements fiscaux, pays
par pays, à l’Agence du revenu du Canada.
Les groupes Fiscalité et Gestion des risques duGroupe examinent régulièrement les activitésde RBC et de ses filiales afin de vérifier qu’elles
satisfont aux exigences fiscales et aux autres
formes de réglementation.

2,8 % 1,6 %1,1 %Notre philosophie en matière fiscale
Conçue pour assurer la transparence et soutenir
notre stratégie commerciale, notre stratégie
fiscale est au diapason de notre vision et de nos
valeurs d’entreprise. Nous cherchons à maximiser
la valeur pour l’actionnaire en structurant nosunités de manière fiscalement avantageuse, tout
en veillant à notre conformité avec l’ensemble
des lois et règlements en vigueur afin de pareraux risques réputationnels. Notre politique nous
impose de respecter les principes suivants :Nous gérons le risque fiscal des façons suivantes : améliorer constamment l’environnement de contrôle au moyen de cadres degestion du risque cohérents, de politiques pratiques, de principes directeurset de procédures établir une position de tolérance zéro en matière d’évasion fiscale et faireconnaître cette position à :Nos employés
RBC sensibilise son personnel de différentes façons (formations
sur le Code de déontologie, cadre de gestion du risque, politiqueset procédures en matière de fiscalité). Les employés sont tenus
de signaler les cas potentiels d’évitement fiscal en suivant lesprocédures de signalement d’opération douteuse. Ils peuvent lefaire en toute confidentialité grâce à notre Infoligne Déontologie,
utilisable dans le monde entier.

 Agir avec intégrité et de manière claire,ouverte et honnête relativement à toutes lesquestions fiscales Harmoniser notre stratégie fiscale à notre
stratégie commerciale visant à appuyer
uniquement les opérations de bonne foi
effectuées à des fins professionnelles et ayant
une substance économiqueNos fournisseurs et nos prestataires de services
Nos attentes à l’égard du respect par nos fournisseurs de leurs
obligations fiscales sont explicitement exprimées dans notre Codede déontologie à l’intention des fournisseurs.

 Respecter les principes de tarification destransferts internes de fonds dans le cadre desopérations intragroupes Nous conformer aux obligations
réglementaires imposées par lesautorités fiscales et aux exigencesd’information connexes

Notre clientèle
Notre démarche en matière de gestion du risque fiscal est décrite
aux pages 106 et 107 de notre Rapport annuel 2023 ainsi que dansnos énoncés sur notre stratégie fiscale au Royaume-Uni. Ce
dernier s’inscrit dans notre engagement à nous conformer au Codeof Practice on Taxation for Banks promulgué par le Royaume-Uni.
Ces énoncés expriment notre politique de tolérance zéro à l’égard
des opérations qui semblent viser l’évasion fiscale.

 Collaborer avec les autorités fiscales
pour entretenir des relations à long terme
positives et régler les différends de manière
constructive, le cas échéant0,7 %Tableau 5

11,6 %

65
19,2 %

Annexes25

Figure 1 : Total de l’impôt sur le bénéfice et des autres taxes et impôts (en M$)

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

De solides assises axées sur la confianceImpôt sur le bénéfice

Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Cotisations sociales

Total des taxes et impôts au Canada(impôts sur le bénéfice, sur lecapital, et autres taxes et impôts)

3,7 G$

4,9 G$

6,6 G$

Total des autres taxes et impôts
ailleurs dans le monde (impôts sur lebénéfice et autres taxes et impôts)

1,4 G$

1,6 G$

1,4 G$

Impôt sur le capital

Total de l’impôt sur le bénéfice etdes autres taxes et impôts58

5,1 G$

6,5 G$

8,0 G$

Taxes sur les primes d’assurance

Taux d’imposition effectif total59

27,0 %

27,5 %

27,6 %

Taxes sur la valeur ajoutée et taxes
de vente

5 139 $

Impôt foncier
Taxes d’affaires

101

63,0 %

Rapport deprogression
ESG 2023

Lobbyisme et contributions politiques
Politiques publiques etpromotion des intérêts

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

RBC estime qu’une entreprise citoyenne
responsable se doit de participer activement
et de manière constructive aux consultations
entourant les politiques gouvernementales. Un
dialogue ouvert entre le gouvernement, le public
et le milieu des affaires peut contribuer à unemeilleure compréhension des enjeux et à desdécisions gouvernementales éclairées, ce qui nepeut que profiter à nos actionnaires, à nos clients
et aux collectivités que nous servons.
Nous sommes résolus à respecter des normesélevées en matière d’éthique dans toutes
nos relations avec les représentants desgouvernements. RBC est assujettie à une
vaste réglementation gouvernementale et doit
composer avec des risques importants associés
à des exigences réglementaires et législatives
complexes et changeantes qui affectent presquetous les aspects de ses activités. L’issue desdébats entourant telle ou telle politique publiqueintéresse évidemment nos clients, nos employés
et nos actionnaires.
Nous participons à des activités de défensed’intérêts en matière de politiques publiques,communiquant de façon légale et appropriéeavec des décideurs et des autorités deréglementation à propos d’enjeux qui touchentnotre entreprise. Ces activités ciblent
principalement les questions qui se répercutent
sur notre secteur, et nous les déclarons dans lamesure requise pour contribuer à en assurer latransparence. Ce faisant, nous nous efforçonsde respecter les institutions démocratiques, ycompris le devoir des titulaires d’une charge
publique de servir l’intérêt public.

Gouvernance et surveillance
RBC dispose de politiques régissant soncomportement dans le domaine de lacitoyenneté d’entreprise. Le Conseil joue unimportant rôle de supervision des activitésde défense d’intérêts en matière de politiques
publiques et de participation politique. Le
comité de la gouvernance du Conseil est tenu
d’informer ce dernier des questions touchantla citoyenneté d’entreprise et les relations
avec les gouvernements, ainsi que de l’état et
du caractère adéquat de nos efforts visant àétablir et entretenir des relations fructueuses
avec les organismes de réglementation et lesgouvernements. Ce comité reçoit périodiquement
des rapports sur les activités de défensed’intérêts menées au Canada et aux ÉtatsUnis, y compris sur l’objet de ces activités,nos interactions avec les fonctionnaires clésconcernant les réformes réglementaires etlégislatives, ainsi que nos liens avec desassociations commerciales et d’autres
participants du secteur. Aux États‑Unis, le Conseild’administration de RBC USA Holdco Corporation
passe en revue les rapports annuels concernant
les activités liées au comité d’action politique(PAC) fédéral de RBC USA Holdco.

Nous sommes résolus à respecter desnormes élevées en matière d’éthiquedans toutes nos relations avec lesreprésentants des gouvernements.

La transparence et la responsabilité sontessentielles au maintien de l’intégrité dans nos
activités de lobbyisme. Au moyen de notre Codede déontologie, de notre Politique générale
de lobbying, de nos procédures relatives au
lobbyisme au Canada et aux États-Unis, ainsi qued’autres contrôles, nous nous assurons de notre
conformité aux lois concernant la communication
avec les autorités gouvernementales desterritoires où nous exerçons des activités.
Comme nous l’avons dit plus haut, tous les
employés sont sensibilisés aux risques decorruption lors de la formation annuelle etobligatoire sur le Code de déontologie, qui traite
notamment de l’identification et de la gestion desconflits d’intérêts pouvant découler d’activités

26

externes impliquant une participation aux
affaires politiques. Lorsque des changements
sont apportés à la réglementation ouqu’émergent de nouvelles pratiques exemplaires,nous réévaluons nos pratiques de divulgationd’information pour nous assurer qu’elles
continuent de répondre aux besoins de nos
parties prenantes. Au fil des ans, nos échanges
avec les actionnaires nous ont permis d’améliorer
nos pratiques de transmission d’information et demettre en place ou de modifier nos politiques enmatière de participation politique.

Rapport deprogression
ESG 2023

Lobbyisme et contributions politiques
Lobbyisme

Introduction

2

Objectif et approche

6

Notre Politique générale de lobbying complète notre Code dedéontologie en couvrant les contacts entre des employés de RBC
et des fonctionnaires qui influent sur l’élaboration des lois, dela réglementation et d’autres mesures gouvernementales. La
politique exige, pour ces contacts, la mise en place de processus etde contrôles appropriés afin d’assurer la conformité aux règles etrèglements applicables, ainsi qu’aux exigences internes.
Néanmoins, la majeure partie de nos activités sont menées au
Canada, particulièrement au niveau fédéral, ainsi qu’aux États-Unis.

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

CanadaNous entretenons avec le gouvernement des communications
ouvertes et transparentes conformes à la Loi sur le lobbying duCanada et aux autres lois ou règlements pertinents. Au Canada, lesmembres du Conseil ne sont pas des entités autorisées à exercer
des activités de lobbyisme pour le compte de RBC. L’information
concernant les représentants de RBC et les tierces parties autorisésà mener des activités de lobbyisme au nom de RBC est publiée
conformément aux lois applicables.
Il incombe au président et chef de la direction de RBC de veiller à
ce que les employés qui exercent des activités de lobbyisme soient
informés des exigences de la Loi sur le lobbying canadienne et deleur devoir de respecter le Code de déontologie des lobbyistes envigueur au Canada.
Les employés qui mènent des activités de lobbyisme au nom
de RBC en ont l’autorisation de la Haute direction. De plus,
conformément aux lois et règlements applicables, nous déclarons
l’identité des employés qui font du lobbyisme au nom de RBC,
dont le président et chef de la direction de RBC, et d’autres
cadres dirigeants.
Les employés autorisés à communiquer avec les autorités
gouvernementales pour le compte de RBC doivent se conformer au
Code de déontologie des lobbyistes et aux autres lois pertinentes.
Ils doivent notamment tenir à jour un registre rendant compte dechaque communication devant être déclarée, répondre rapidement
à tout courriel reçu en lien avec leurs activités de lobbyisme,fournir de l’information sur toute communication pertinente
que nous devons déclarer et, au besoin, faire appel au groupe
Affaires réglementaires.
RBC dépose chaque mois des rapports concernant ses activitésde lobbyisme au niveau fédéral ainsi que toutes les autres
activités devant être déclarées. La production des rapports
mensuels et de tout autre document obligatoire relève du viceprésident, Affaires gouvernementales. Pour connaître la liste
complète de l’information que nous sommes tenus de déclarer sur
nos communications avec des représentants du gouvernement
canadien et obtenir des renseignements complémentaires surles communications à déclaration obligatoire, consultez les sites
Web suivants :Commissariat au
lobbying du Canada

lobbycanada.gc.ca/fr

Colombie-Britanniquelobbyistsregistrar.bc.ca

Albertaalbertalobbyistregistry.ca

Saskatchewansasklobbyistregistry.ca

Manitoba

lobbyistregistrar.mb.ca

Ontariooico.on.ca/fr

Québeclobbyisme.quebec

Nouveau-Brunswick

oic-bci.ca

Nouvelle-Écosse

novascotia.ca/sns/lobbyist

Terre-Neuve-et-Labrador gov.nl.ca/dgsnl/registries/lobbyists/
Yukon

yukonlobbyistregistry.ca/fr

27

États-Unis
Le Congrès américain rend accessibles au public nos rapports sur
nos activités de lobbyisme auprès du gouvernement fédéral. Ces
documents précisent nos dépenses trimestrielles en la matière, lesdossiers visés et les noms des personnes enregistrées pour menerde telles activités pour le compte de RBC. L’information se trouveà disclosures.house.gov. Au 31 décembre 2023, deux lobbyistesétaient enregistrés pour RBC auprès du gouvernement fédéral.
D’autres employés sont enregistrés à titre de lobbyistes auprèsde certains États et municipalités. Leurs activités de lobbyisme
touchent principalement des questions d’approvisionnement.

Nous entretenons
avec le gouvernement
des communications
ouvertes ettransparentes
conformes à la Loi sur
le lobbying du Canada
et aux autres lois ou
règlements pertinents.

Rapport deprogression
ESG 2023

Lobbyisme et contributions politiques

De solides assises axées sur la confiance

Tableau 6 : Principales prises de position sur les politiques financières (année civile 2023)
Introduction

Objectif et approche2

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

Enjeux

Organisme gouvernemental responsable

Évolution du dossier, et prises de position et activités de RBC

Territoire

Enjeuxtouchant laconsommation

Gouvernement du Canada

RBC a participé, directement et par l’intermédiaire d’associations sectorielles, à desdiscussions visant à améliorer le cadre de protection des consommateurs des banques sous
réglementation fédérale.

CanadaTechnologie
et données
utilisées

Gouvernement du Canada et autres
parties prenantes

RBC a participé, directement et par l’intermédiaire d’associations sectorielles, à des discussions
sur la mise à jour des politiques et du cadre réglementaire afin qu’ils reflètent l’évolution de latechnologie. Il a entre autres été question de consultations sur des enjeux tels qu’un systèmebancaire ouvert et la législation sur la protection des renseignements personnels.

CanadaSystème depaiements

Gouvernement du Canada et autres
parties prenantes

RBC a participé activement à des consultations gouvernementales sur des questions touchant lespaiements, y compris la surveillance du système de paiement du secteur détail, les commissions
d’interchange, et la modernisation du système canadien de paiements.

CanadaFiscalité

Gouvernement du Canada et autres
parties prenantes

RBC a défendu, directement et par l’intermédiaire d’associations sectorielles, le principe dela neutralité fiscale, et plaidé en faveur d’un régime fiscal efficace qui favorise la croissance,
l’investissement et la compétitivité internationale.

CanadaEnjeuxstructurels

Gouvernement du Canada

Directement ou par l’intermédiaire d’associations sectorielles, RBC a participé à des discussions
sur la structure du secteur canadien des services financiers.

CanadaRéforme de laréglementation
du système
financier

Sénat américain, Chambre desreprésentants, Réserve fédérale, Securities
and Exchange Commission (SEC), Office of
the Comptroller of the Currency (OCC) etcompagnie fédérale d’assurance de dépôts
bancaires (FDIC)

RBC a participé, directement ou par l’intermédiaire d’associations sectorielles, à des discussionset à la formulation de commentaires écrits sur différents enjeux liés aux principes en jeu et àl’orientation possible en matière de gestion du risque climatique, à l’article 1071 de la loi Dodd-Frankconcernant l’information sur les prêts aux petites entreprises, à la réforme des règlements issus dela Community Reinvestment Act ou aux exigences de rééchelonnement du capital.

États-Unis

Institutions
financières,placements
et valeurs
mobilières

Sénat, Chambre des représentants, SEC(É.-U.)

RBC s’est prononcée dans les dossiers de la structure du marché, notamment en ce qui concerne lerèglement relatif au NMS (National Market System), la divulgation d’informations sur les questions
climatiques, la règle Regulation Best Interest de la SEC, la règle 15c2-11 de la SEC et les exigences dedéclaration des délits d’initié.

États-Unis

Sénat, Chambre des représentants (É.-U.)

Dans le cadre de la réforme du Code fiscal des États-Unis, RBC a participé à des discussions
portant sur les sujets suivants : crédit d’impôt pour habitation à loyer modique ; déductibilité desobligations de conversion, des obligations pour le financement d’activités privées, des obligations
avec crédit d’impôt pour l’émetteur, des obligations reconnues par les banques et du financementd’infrastructures ; plafonnement de la déduction fédérale pour impôts d’État et locaux ; révision del’impôt contre l’érosion de la base fiscale ; fiscalité internationale ; épargne-retraite.

États-Unis

Fiscalité28

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

Lobbyisme et contributions politiques2

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Affiliations et associations

Plus de 200 000 $En plus d’entretenir des échanges directs avec desreprésentants de gouvernements, nous faisons partied’associations qui peuvent interagir avec des agents
gouvernementaux sur des questions touchant le secteur desservices financiers. Ces associations, par exemple l’Association
des banquiers canadiens, font la promotion d’objectifs
importants pour RBC, ses clients et la collectivité en général surle plan des politiques publiques. Le fait que RBC fasse partiede ces divers groupes ou qu’elle leur offre du soutien financier
ne signifie pas qu’elle appuie toutes les positions prises pareux ou par leurs autres membres. Lorsque nos positions
diffèrent des leurs, nous exprimons notre point de vue de façon
appropriée par l’intermédiaire de nos employés qui siègent aux
conseils d’administration et aux comités de ces groupes, ou
publiquement selon le cas.

 Bank Policy InstituteAccordant une grande importance à la transparence, RBC
produit de l’information sur ses activités de lobbyisme, etpublie notamment la liste des associations commerciales etorganismes auxquels elle paie des cotisations supérieuresà 50 000 $ par année et qui sont susceptibles de mener desactivités de lobbyisme auprès de gouvernements.
Voici les principaux organismes et les principales associationscommerciales dont RBC fait partie ou auxquels elle est affiliéemoyennant des cotisations et qui pourraient participer à desactivités de lobbyisme auprès de gouvernements :50 000 $ à 100 000 $Accélérer la transition versune économie plus verte

 Conseil canadien des affaires

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités Loan Syndications and Trading Association
 Chambre de commerce du Canada UK Finance Structured Finance Association
100 000 $ à 200 000 $65

 Association for Financial Markets in Europe
 Institute of International Bankers

Annexes101

 Association des banquiers canadiens Association canadienne des compagnies d’assurancesde personnes
 Futures Industry Association Association canadienne du commerce desvaleurs mobilières Securities Industry and Financial Markets Association
 Institut des fonds d’investissement du Canada
Aux États-Unis, les associations commerciales rendent compte
chaque année à leurs membres de la proportion des cotisations
perçues qui est affectée aux dépenses de lobbyisme. En vertu
de l’article 162(e) de l’Internal Revenue Code des États-Unis,
ces dépenses ne sont pas déductibles. Elles sont déclarées
au cours du trimestre civil pendant lequel les cotisations sontpayées. Au cours de l’année civile 2023, RBC a dépensé ainsi
315 691,52 $ US.

De solides assises axées sur la confiance

29

Contributions et activités politiques
Le Code de déontologie de RBC précise que les contributionset activités politiques des employés doivent être faites en leurpropre nom, à leurs frais et hors des heures de travail, et nonen tant que représentants de RBC ou en utilisant les ressourcesde RBC de quelque nature que ce soit. Les employés sontinformés que certains territoires imposent des restrictions àl’égard des contributions ou activités politiques (y compris
les activités de bénévolat et de lobbyisme) de sociétés ou
d’employés d’entreprises. Nous avisons les employés deprendre connaissance des divers règlements, lois et politiques
avant de faire une contribution politique. En outre, nous
indiquons aux employés qui ont des questions la marche à
suivre pour obtenir des précisions et des conseils auprès deleur directeur ou du service de la Conformité.
Le 1er janvier 2018, RBC a cessé de soutenir financièrement descandidats ou partis politiques.

Les investissements dans la collectivité de RBC et de
RBC Fondation sont en accord avec nos ambitions : accélérer
la transition vers une économie plus verte, doter les gensdes aptitudes nécessaires pour réussir et favoriser une
répartition plus juste de la richesse dans les collectivités. RBC
et RBC Fondation émettent des directives strictes quant à lanature de leurs investissements dans la collectivité, y compris
de leurs dons, précisant notamment qu’ils ne peuvent pas
servir à la défense d’intérêts politiques ni à des fins religieusesou sectaires.

Au Canada, il est interdit aux sociétés de verser descontributions politiques directement aux candidats ou aux
partis politiques fédéraux. Aux États-Unis, les activités etcontributions politiques de RBC font l’objet de restrictions envertu de lois et règlements du gouvernement fédéral et desÉtats. Ces dispositions régissent notamment l’administration
du comité d’action politique fédérale de RBC USA Holdco
Corporation. Ce comité permet aux employés admissibles
de soutenir des candidats à une élection fédérale dont lespositions sont, selon le comité d’action politique fédérale
RBC USA Holdco Corporation, compatibles avec la vision de
RBC quant à l’équité, à la transparence et à la compétitivité
du marché financier américain. Il reçoit les contributions
volontaires d’employés admissibles de RBC qui sont citoyens
américains ou résidents permanents des États-Unis. Les
activités courantes du comité d’action politique fédérale
RBC USA Holdco Corporation sont supervisées par un conseild’administration qui approuve les contributions que le comité
consent à divers candidats.

De nombreuses entités ne sont pas admissibles à desinvestissements dans la collectivité de RBC ou de
RBC Fondation, notamment les organisations et les partis
politiques, les associations commerciales, les organismesde défense d’intérêts, les chambres de commerce et lesorganismes professionnels. RBC et RBC Fondation ne font pas
de dons à des organismes de bienfaisance, sans but lucratif ou
de promotion d’intérêts politiques.

RBC dirige un tel comité au niveau fédéral (toujours aux ÉtatsUnis), mais ne dirige ni ne soutient aucun « Super PAC ». RBC
ne dirige aucun comité d’action politique intervenant au niveau
des États. De plus, compte tenu des activités commercialesde RBC, des règles fédérales, des États et des municipalités
visant à prévenir l’obtention d’accès privilégiés contre
paiement imposent des restrictions additionnelles quant aux
contributions de sociétés ou d’employés.

Investissements dans la collectivité de RBC
et de RBC Fondation

Rapport deprogression
ESG 2023

Lobbyisme et contributions politiques

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

Comme l’exige la loi, RBC déclare
publiquement les contributions de ses
employés au comité d’action politique fédérale
(PAC) RBC USA Holdco Corporation. Toutes
les contributions politiques à déclarer sontrépertoriées sur le site fec.gov. Cette basede données contient les contributions du PAC
précité et les contributions des employésde RBC que nous sommes tenus de déclarer. Le
tableau 7 ci-dessous indique les contributions
effectuées au cours des cinq dernières
années civiles.
Tableau 7
2019

25 000 $ US

2020

44 000 $ US2021

59 500 $ US2022

38 500 $ US2023

40 500 $ US

De plus, dans quelques municipalités et Étatsaméricains, RBC verse des contributions dansle cadre de référendums d’initiative populaire
lorsque la loi le permet. Les contributions
que RBC est tenue de déclarer au Municipal
Securities Rule Making Board sont indiquéesà l’adresse emma.msrb.org/MarketActivity/
PoliticalContributions.aspx.

De solides assises axées sur la confiance30

Rapport deprogression
ESG 2023

Gestion du risqueIntroduction

2

Objectif et approche6

Il faut de saines pratiques de gestion du risque puisquepratiquement toutes les activités d’une société de services
financiers comportent des risques. La gestion du risque est
l’une de nos compétences de base, appuyée par notre culture
de sensibilisation au risque et notre stratégie de gestion durisque. Le comité de gestion du risque associé au Conseil exige
que la direction mette en place les politiques et les mécanismesnécessaires pour gérer les risques importants auxquels RBC
est exposée, y compris les risques liés à la conformité aux
lois et règlements en vigueur. Le comité de gestion du risqueexamine les risques importants définis dans le cadre de gestion
du risque de RBC, ainsi que les politiques, les méthodes et lesmesures de contrôle que la direction utilise pour évaluer etgérer ces risques. Il examine aussi les mesures prises pourcontribuer à assurer le maintien d’un profil de risque sain. Pouren savoir plus, consultez le mandat du Comité de gestion
du risque.

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101«

L’incertitude et les changements
rapides auxquels le monde fait
face imposent à RBC d’être prête
à gérer toutes sortes de risquescomplexes et en constanteévolution. Notre aptitude àcomposer adéquatement avec lerisque et à maintenir la résiliencede la Banque constitue unavantage concurrentiel clé.
Graeme Hepworth
Chef de la gestion du risque»Notre capacité à gérer les risques repose sur notre culture en
matière de comportements et de risque. Notre culture générale
influe sur notre gestion individuelle ou collective des risques.
Notre conscience des risques nous aide à les cerner et à lesanalyser, à en discuter ouvertement et à prendre les mesuresnécessaires pour parer aux menaces actuelles ou appréhendées.
Nos pratiques de gestion du risque sont intégrées aux règles
et aux protocoles qui régissent la conduite de notre personnel.

31

Nous nous efforçons de faire en sorte que nos activités et nos
opérations commerciales présentent un bon équilibre entre
le rendement et les risques encourus. Pour ce faire, nous
avons pris plusieurs mesures visant à déterminer et à gérer
notre capacité d’assumer le risque, à établir, à confirmer et à
respecter les contraintes que nous nous imposons, à déterminer
nos limites de risque et notre tolérance au risque, de même qu’à
mesurer régulièrement notre profil de risque.
Pour plus de détails sur les sujets suivants, consultez notre
Rapport annuel 2023 : Indicateurs de risque Gouvernance du risque Appétit pour le risque Mesure du risque (y compris la simulation de crise) Contrôle du risque (y compris le Cadre de gestion du risque) Ligne de conduite et culture du risque Approche à l’égard des divers facteurs de risque (risquede crédit, risque de marché, risque de liquidité et definancement, risque d’assurance, risque opérationnel, risquede non-conformité, risque stratégique, risque réputationnel,
risque juridique et réglementaire, risque de concurrence,risque systémique et autres risques)

Tableau 8
Paramètres de la performance

Objectifs

2023

2022

2021

Pourcentage d’employés qui ont suivi la formation
Introduction à la gestion du risque dans les délais prescrits> 98 %

98,9 %

98,3 %

99,6 %

Conception de produits et de services
Nous avons adopté une politique générale qui établit un mécanisme d’évaluation des risques associés à nos produits ou services
financiers et qui expose un procédé d’approbation clair. Les niveaux d’approbation correspondent au niveau de risque défini, et
nous évaluons les produits en fonction de divers risques pour nous assurer qu’ils respectent notre appétit pour le risque et les lois
ou règlements pertinents. Nous nous efforçons également de veiller à ce que les produits soient régulièrement révisés après leurapprobation initiale.

Rapport deprogression
ESG 2023

Maintien des opérations et gestion de crise

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Notre programme de maintien
des opérations aide nos secteurs
d’exploitation à se préparer
aux cas de perturbation de nos
activités ou des services que nous
offrons aux clients.
Nous procédons à des tests périodiques pourvérifier notre degré de préparation et nous
nous entraînons à réagir rapidement et demanière coordonnée aux situations d’urgence,
notamment les perturbations opérationnelles
et les événements externes, comme lesperturbations à l’échelle d’un immeuble, d’une
ville ou d’une région, les cyberattaques et
les catastrophes environnementales. Nous
effectuons aussi régulièrement des exercices
de reprise des opérations afin de valider nosplans de maintien des opérations, de mêmeque des exercices de prise de contact pournous assurer d’être en mesure de joindre les
employés en cas d’urgence.
Notre équipe de gestion de crise, qui se
compose de cadres dirigeants à l’échelle del’entreprise, est responsable du maintien desservices fournis à nos clients durant les crises
et les interruptions de service importantes.
Cette équipe bénéficie de l’appui d’un réseau
mondial d’équipes de gestion des incidentsrégionales, sectorielles et locales. Ces équipes
sont continuellement prêtes à composer
avec les situations susceptibles de présenterun risque important pour nos employés,
notre réputation ou notre capacité de servir
nos clients.

De solides assises axées sur la confiance32

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

Gestion des risques environnementaux et sociaux

2

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

On entend par « risques environnementaux et sociaux » lapossibilité qu’un enjeu environnemental ou social lié à RBC, à unclient, à une opération, à un produit, à un fournisseur ou à une
activité puisse avoir pour RBC une incidence négative sur le plan
financier, opérationnel, juridique, réglementaire ou réputationnel.
Autrement dit, il s’agit des risques découlant de notre façon degérer, ou de la façon dont un fournisseur ou un client gère, lesenjeux environnementaux et sociaux ou les relations avec lesparties prenantes et les collectivités.
La liste des enjeux est longue : contamination de site, gestion desdéchets, utilisation du sol et des ressources, biodiversité, qualitéet accessibilité de l’eau, changements climatiques, réglementation
environnementale, droits de la personne (inégalités sociales ou
raciales, droits des peuples autochtones, etc.), engagement envers
la collectivité...
Notre Politique de gestion des risques sociaux et environnementaux(y compris climatiques) (la « Politique de gestion des risquessociaux et environnementaux »)60 est à la base de notre
approche en matière de gestion des risques environnementaux
et sociaux découlant de nos activités. Elle décrit nos principes degestion des risques environnementaux et sociaux, ainsi que lesexigences minimales relatives à la détermination, l’évaluation, lamesure, la gestion, la surveillance et le signalement des risquesenvironnementaux et sociaux découlant de nos activités.
Elle est étayée par d’autres politiques et procédures relatives
à la gestion des risques environnementaux et sociaux pour lessecteurs d’activité, notamment un contrôle diligent approfondi,
auquel nous soumettons certaines grandes entreprises clientes
et une partie de la clientèle du secteur commercial, afin de cerner
les enjeux environnementaux et sociaux qui pourraient entraîner
un risque environnemental ou social pour nous. En 2023, nous
avons amélioré nos procédures de contrôle diligent en mettant àjour le questionnaire de revue des risques environnementaux etsociaux de RBC Marchés des Capitaux®. Ce questionnaire comporte
maintenant des questions visant à obtenir des renseignements
supplémentaires, notamment sur les plans de transition et lesdéclarations d’émissions des clients, pour les opérations definancement de RBC Marchés des Capitaux qui dépassent un seuil
déterminé, quel que soit le secteur61.
En tant que signataire des Principes de l’Équateur62, RBC a établi
une procédure qui décrit nos modes de gouvernance entourantla gestion des risques environnementaux et sociaux associésà certaines opérations liées au financement de projets. Nousprésentons chaque année de l’information sur les projets dont
les risques environnementaux et sociaux ont été évalués selon
ces principes.
Nous avons par ailleurs mis en place des Directives de la politiquedes secteurs et des activités sensibles63 visant le financement declients et de projets dans les secteurs de la production d’énergie au
charbon et de l’extraction de charbon, dans l’écosystème arctique,
sur la Réserve faunique nationale de l’Arctique ou sur les sites
du patrimoine mondial de l’Organisation des Nations Unies pourl’éducation, la science et la culture (UNESCO).
Nous cherchons à intégrer les considérations relatives aux risquesenvironnementaux et sociaux dans nos processus de gestion durisque. Notre approche concernant les risques environnementaux
et sociaux continue d’évoluer en tirant parti des capacités degestion du risque existantes. Lorsque de nouvelles capacitéssont nécessaires, nous intégrons des directives réglementaires,de meilleures pratiques sectorielles et des analyses de données
améliorées pour cerner et évaluer, mesurer, gérer, atténuer,
surveiller et signaler les répercussions potentielles sur les clients,
les portefeuilles et nos activités.

Tenir notre engagement à atteindre lacarboneutralité
La Stratégie climatique RBC explique comment nous comptons
accélérer la transition vers une économie plus verte. RBC s’est
engagée à rendre ses activités de financement carboneutres
d’ici 205064 et à utiliser des indicateurs et rapports transparents
pour faire état des progrès réalisés à l’égard de ses cibles
intermédiaires de réduction des émissions liées aux prêts
consentis dans trois secteurs clés : pétrole et gaz, production« Notre Politique de gestion des risques sociaux et environnementaux est au cœur de notre approchede la gestion de ces risques à RBC. Cette politique s’applique aux activités pertinentes : travailcourant, opérations effectuées pour les clients, développement de nouveaux produits et services
financiers, etc. Notre cadre de gestion du risque, les directives réglementaires et les meilleurespratiques internationales nous permettent de tenir compte adéquatement des risquesenvironnementaux et sociaux. »Gopala Narayanan
Premier vice-président, Gestion des risques du Groupe

33d’énergie et industrie automobile. Nous continuons par ailleurs à
intégrer les facteurs et paramètres climatiques à nos processus
décisionnels, en plus de collaborer avec nos pairs, les organismesde normalisation, les pouvoirs publics et d’autres intervenants pourpromouvoir les meilleures pratiques en matière de méthodologie,
de cadres de mesure et d’information.
La mise en œuvre de nouvelles dispositions législatives ou
réglementaires touchant en particulier à la gestion, à lasurveillance et à la déclaration des risques climatiques exige unebonne coordination au sein de l’entreprise, notamment entre
les multiples territoires où nous menons nos activités. Nous
continuons de suivre l’évolution juridique et réglementaire : chaquetrimestre, nous informons la Haute direction de l’incidence que leslois et règlements peuvent avoir sur notre entreprise et notre façon
de gérer le risque.
RBC s’efforce d’améliorer ses outils de mesure, de gestion et desurveillance des risques climatiques, les rapports connexes et sa
compréhension des impacts que les risques de ce genre peuvent
avoir sur notre entreprise et sur les activités de nos clients. En
maintenant un portefeuille de prêts diversifié, nous accroissons
notre résilience face aux ralentissements économiques régionaux ou
sectoriels et nous limitons l’exposition de nos instruments de crédit
au risque climatique. Nous continuons d’améliorer notre capacité àévaluer l’impact que les risques physiques ou de transition liés aux
changements climatiques pourraient avoir sur notre portefeuille. En
particulier, nous menons des analyses de portefeuilles, de clientset de scénarios afin d’évaluer notre exposition aux risques liés au
climat et l’incidence de ces risques. Dans le cadre de nos simulations
de crise et analyses annuelles, nous continuons d’intégrer deséléments du risque climatique aux facteurs de risque physique ou
de transition et nous en évaluons l’incidence sur nos portefeuilles
clés. Nous continuons d’améliorer nos méthodes de mesure desémissions et la qualité des données connexes afin d’affiner nos
indicateurs et de soutenir nos activités d’administration desaffaires et de gestion du risque. Toujours en matière de risquesenvironnementaux et sociaux, nous prévoyons combiner les données
relatives aux risques sectoriels ou propres à tel ou tel client danscertaines branches d’activité particulièrement polluantes, afin demieux évaluer leur impact sur nos clients et notre entreprise.

Pour en savoir plus
• Rapport climatique 2023
• Gestion des risques environnementaux et sociaux

Rapport deprogression
ESG 2023

Droits de la personne

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

À RBC, le respect des droits de lapersonne va de pair avec notreraison d’être, notre vision etnos valeurs.
RBC a les droits de la personne à cœur, qu’ils’agisse de ses clients, de ses employés ou
des tiers avec lesquels elle fait affaire ou surlesquels ses activités pourraient avoir une
incidence directe ou indirecte. Elle entend
prendre les mesures décrites dans l’Approche
RBC des droits de la personne afin desatisfaire à l’obligation qui incombe aux
entreprises comme la nôtre, conformément aux
Principes directeurs des Nations Unies relatifs
aux entreprises et aux droits de l’homme.
Dans le cadre de notre programme sur lesdroits de la personne, qui s’applique à l’échelle
de l’entreprise, des cadres supérieurs de
nos principales unités opérationnelles etfonctionnelles sont mobilisés et consultés
relativement à la supervision de notre
gouvernance en matière de droits de lapersonne, à l’établissement des principaux
risques liés aux droits de la personne, àl’examen de nos politiques et de nos méthodes
de contrôle diligent, et à l’élaboration d’outils
permettant de mesurer l’efficacité de notre
approche. Nous avons conçu, à l’intention denos employés, des modules de formation qui
expliquent l’origine de la déclaration des droits
de la personne et comment discuter de ce
sujet important et délicat entre collègues.

Nous continuons d’intégrer notre engagement
envers les droits de la personne aux politiques
ou procédures opérationnelles en vigueurdans toute l’entreprise, comme l’attestentnos documents d’information connexes, parexemple celui intitulé Approche RBC des droits
de la personne, qui contient notre déclaration
des droits de la personne et, dans le cas duCanada, du Royaume-Uni et de l’Australie,
notre Énoncé sur l’esclavage moderne. Nousavons également repéré les points à améliorer
dans notre programme relatif aux droits de lapersonne ; ce travail sera mené en 2024.

Y figure également notre engagement à
respecter le droit à l’autodétermination despeuples autochtones, conformément au
droit national ou international et aux travauxque nous avons menés avec les peuples etcommunautés autochtones afin de mieux
cerner les approches à suivre pour traduiredans les faits le principe du consentement
libre, préalable et éclairé.

Énoncé sur l’esclavage moderne
L’Énoncé sur l’esclavage moderne de RBC
décrit les politiques et processus en placedans notre entreprise pour éviter que nos
activités et notre chaîne logistique soient
associées de quelque façon que ce soit à
l’esclavage ou à la traite de personnes.

Faits saillants de 2023

Approche RBC des droits dela personne
L’Approche RBC des droits de la personnede RBC énonce l’engagement qu’elle a prisconformément aux Principes directeurs desNations Unies relatifs aux entreprises et aux
droits de l’homme. À nos yeux, l’intégritéet la responsabilité sont indissociables dela conduite des affaires. Sans elles, RBC nepourrait maintenir des relations reposant
sur la confiance et le respect avec les
employés, les clients, les fournisseurs et lescollectivités qu’elle dessert, avec lesquelles
elle collabore ou au sein desquelles ellemène ses activités. Dans la version remaniéeen 2023 de l’Approche RBC des droits de lapersonne, nous avons voulu tenir compte
des points de vue des parties prenantes
sur lesquelles les risques que court RBC enla matière pourraient avoir une incidence
notable. L’Approche RBC des droits de lapersonne précise les politiques, processus
et ressources prévus pour renforcer notre
engagement et en faciliter la mise en œuvre.

Conformément à la

Loi surla lutte
contre le travail forcéet le travail des enfants
dans les chaînes
d’approvisionnement(Canada), nous avons
donné une formation
ciblée à certains
groupes d’employés qui
supervisent nos chaînes
logistiques, afin qu’ils
veillent particulièrement
aux risques que nos
activités ou nos
fournisseurs pourraient
nous faire courir en lamatière.

Nous avons continué d’étoffer
notre Initiative pourl’inclusion des survivants afinque des cours de littératie
financière soient assurésauprès des survivants dela traite de personnes, enplus de leur fournir desservices bancaires de baseet de les aiguiller vers desconseillers financiers qui ont
suivi une formation sur les
traumatismes.

Nous avons continué derenforcer nos processus
de contrôle diligent etd’évaluation des risquesclient et fournisseur afin
de mieux cerner et gérer
les risques liés aux droits
de la personne.

34

Rapport deprogression
ESG 2023

Protection des renseignements personnels

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

En ce qui concerne lesrenseignements personnels de nosclients, l’approche de RBC est claire.
La transparence est un facteurdéterminant. Les organisations
doivent indiquer comment ils
utilisent et communiquent lesrenseignements personnels, etpermettre à leurs clients de retirer
leur consentement au partage deleurs renseignements.
Nous continuons d’investir dans des technologies
de pointe pour protéger quotidiennement nos
clients et nos activités.
Compte tenu de l’évolution continue de laréglementation, nous nous assurons de gérer
prudemment les risques associés à la protection
des renseignements personnels. L’évaluation
continue de ces risques nous permet de répondre
aux défis actuels ou futurs. La gestion desincidents et des plaintes liés à la protection desrenseignements se déroule selon des processus
bien établis.

Gouvernance et transparence
Le Bureau mondial de la protection desrenseignements personnels de RBC fait partie
du groupe Conformité réglementaire. La chef dela protection des renseignements personnels
fournit la vision stratégique qui sous-tend la
gestion mondiale du risque assumé au titre de laprotection des renseignements personnels, et deschargés de la conformité ou des responsables
de la protection des renseignements personnels
désignés sont responsables de la prestation

Pour en savoir plus
• Modes de prestation numériques –Confidentialitéde conseils et de la supervision en matière deprotection des renseignements personnels
dans tous les secteurs. Notre programme
Gestion du risque assumé au titre de laprotection des renseignements personnels
est fondé sur les principes de protection desdonnées de l’Organisation de coopération
et de développement économiques, dont lacybersécurité, qui est enchâssée dans le Principe
des garanties de sécurité, ainsi que dans lesrèglements canadiens, américains, britanniques
et européens relatifs à la protection desrenseignements personnels. Notre approcheen matière de cybersécurité est présentée à lapage 36.
Notre page Web consacrée à la protection desrenseignements personnels et à la sécurité etnotre avis de protection des renseignements
personnels à l’échelle mondiale précisentcomment nous recueillons, utilisons,transmettons et protégeons ces renseignements.
Quand nous confions à des prestataires extérieurs
le traitement des renseignements personnels : nous leur communiquons uniquementl’information dont ils ont besoin pour
assurer ledit traitement ; nous exigeons qu’ils protègent cetteinformation selon nos normes ; nous leur demandons de nous aviser de toute
fuite de données réelle ou présumée, afin que
nous puissions, ensemble, en restreindre laportée, y remédier et, si nécessaire, la signaler.
S’il y a lieu, RBC avise ceux que concernent lesviolations de la protection des renseignements
personnels. Nous signalons aussi les
modifications importantes apportées à nos
avis de protection. Tous nos employés et nos
contractuels sont tenus de suivre le cours
Notions fondamentales sur la protection desrenseignements personnels et la sécurité une ou
deux fois par an, selon l’unité opérationnelle.
En 2023, les organismes de réglementationn’ont eu aucun problème non résolu ànous signaler en matière de protection desrenseignements personnels.

De solides assises axées sur la confiance35

Rapport deprogression
ESG 2023

Cybersécurité
RBC et la cybersécurité

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance

De plus en plus nombreuses et sophistiquées,
les cyberattaques peuvent entraîner
l’interruption des activités ou des services,
des pertes financières, le vol de propriété
intellectuelle et de renseignements
confidentiels, des litiges, une attention accrue
et des sanctions de la part des organismes deréglementation ainsi qu’une atteinte à notre
réputation. Nous nous employons sans relâcheà renforcer nos capacités en cybersécurité,à informer nos clients et notre effectif à cesujet, ainsi qu’à consolider nos relations avec
les gouvernements, les autorités policières
et le milieu universitaire pour solidifier nos
techniques de cyberdéfense et ainsi bloquer
les menaces dirigées vers le secteur financier.

La stratégie que suit RBC vise à renforcer
nos pratiques de sécurité en recourant àdes mécanismes de protection évolutifs etadaptatifs ainsi qu’à des outils de gestion
intelligente du risque permettant de prendre
les pirates de vitesse, de rassurer lesorganismes de gouvernance et de maintenirla confiance.
Notre équipe Cybersécurité mondiale est
composée de professionnels spécialisés qui
gèrent un programme exhaustif et complexe
visant à protéger l’entreprise en tout temps.
Grâce aux nouvelles technologies et à un
réseau mondial de collecte de renseignements,
RBC peut rapidement parer aux attaques lesplus sophistiquées.

Nous concevons nos politiques et nos
normes à la lumière de la réglementation envigueur dans les régions où RBC mène ses
activités, et de façon à garder constamment
une longueur d’avance. Parmi les meilleurespratiques réglementaires, il faut citer entout premier lieu le cadre de cybersécurité
du National Institute of Standards andTechnology (NIST), que RBC a adopté. Chaqueannée, l’évaluation indépendante de maturité
par rapport à ce cadre permet de juger denos capacités, compte tenu des meilleurespratiques sectorielles.

Nos cadres et normes internes sont conçus
pour assurer l’harmonisation continue denos pratiques avec celles en usage dansnotre branche d’activité et avec les exigences
réglementaires. Nos mécanismes de contrôlesont évalués régulièrement à des finsd’efficacité opérationnelle et de repérage desfailles à corriger pour réduire notre exposition
au risque.
RBC informe constamment ses clients et son
personnel des pratiques à adopter en matièrede cybersécurité.

Piliers de notre stratégie de cybersécurité!

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Résilience de nos services
Pour une protection en temps réel denos activités commerciales contre lesmenaces connues ou émergentes

Sécurité fondée sur les renseignements
Mise à profit de l’intelligence artificielle et del’apprentissage machine pour approfondir
l’analyse et réagir promptement face aux
menaces internes et au crime numérique

Gouvernance, risque et conformité
Étendre l’adoption des contrôles
pour renforcer la gestion du risque, laconformité réglementaire et les tests
en continu

36

Une culture de la sécurité
Mieux sensibiliser aux cybermenacesd’un bout à l’autre de RBC et promouvoir
une culture de la cybersécurité dans lescollectivités que nous desservons

Rapport deprogression
ESG 2023

Cybersécurité
Les employés de RBC sont descybercitoyens

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Annexes

De solides assises axées sur la confiance65
101

RBC donne à son personnel les moyens
de repérer et de signaler les messages
électroniques suspects, afin d’aider notre
Centre administratif mondial de la sécurité
à rester informé des menaces potentielles.
Tous les employés doivent, tous les deux ans,
suivre le cours « Notions fondamentales deprotection des renseignements personnels
et de sécurité ». Des évaluations régulières
permettent de vérifier si les employés
possèdent les connaissances voulues pourreconnaître et contrer les menaces. Un
programme exhaustif de simulation d’activitésd’hameçonnage est en place qui vise auxmêmes fins.

Sensibilisation des clients
En 2023, nous avons pris des mesures
supplémentaires pour sensibiliser notreclientèle aux questions de sécurité. Nous
nous sommes attachés à concevoir descontenus pour toutes les tranches d’âge en
prévoyant différents niveaux d’expertise,l’objectif étant de renforcer les communautés
virtuelles existantes.
Notre site Web Soyez cyberfuté aide lesclients à se tenir informés. On y expliquecomment détecter et prévenir les tentativesd’hameçonnage, utiliser au mieux les fonctionsde sécurité de son ordinateur et en quoi
consistent le piratage psychologique, lesmaliciels et les rançongiciels. L’informationque nous fournissons aux clients est
mise à jour à mesure qu’apparaissent denouvelles menaces.

En plus d’envoyer aux clients, tous les mois,
des mises à jour et des alertes à l’escroquerie,nous avons lancé trois campagnes qui ont
attiré l’attention à travers tout le pays. RBC sesert de tous les supports d’information (presseécrite, télévision, médias sociaux et radio)
pour donner des conseils de leadership avisé
sur la cybersécurité.

Talent et innovation en
cybersécurité

37

RBC a mentoré 60 entreprises
en expansion attachées à
commercialiser de nouvelles
solutions de cybersécurité.

RBC est l’un des partenaires fondateurs deRogers Cybersecure Catalyst. Cet organisme
sans but lucratif a été créé par l’Université
métropolitaine de Toronto afin de favoriser lepartenariat et l’innovation dans l’écosystèmede la cybersécurité tout en établissant unréservoir de talents répondant aux critères dela diversité, auquel sera confiée la résolution
des futurs problèmes de sécurité.
Dans le cadre de ce partenariat, RBC a
non seulement mentoré 60 entreprises
en expansion attachées à commercialiser
de nouvelles solutions de cybersécurité,mais aussi fait la promotion de politiques
novatrices dans le domaine de la
cybersécurité et de la protection desrenseignements personnels numériques, enplus de soutenir la certification de près de
650 nouveaux spécialistes en cybersécurité
dont plus de la moitié se désignent commefemmes ou non binaires – de fait, l’écart entre
les sexes se réduit dans ce secteur.
En 2023, RBC a aussi parrainé le lancement
par Rogers Cybersecure Catalyst de l’initiative
CyberStart Canada, qui a déjà permis àplus de 660 élèves du secondaire d’accéder
gratuitement à une plateforme de jeu conçue
pour les sensibiliser à la cybersécurité etétoffer leurs aptitudes en la matière.

Raison d’être

Dans un monde de plus en plus numérique, lasécurité individuelle ne peut que profiter à lasociété dans son ensemble.
« La quantité de renseignements personnels mis en ligne n’a jamais été aussi importante,
explique Adam Evans, cadre RBC responsable de la stratégie de cybersécurité de la Banque.
Vous pouvez facilement être la cible de courriels frauduleux et de campagnes d’hameçonnage. »M. Evans rappelle qu’il existe des moyens très simples de sécuriser son compte en ligne et detirer pleinement parti des fonctions de sécurité, dont l’utilisation est d’ailleurs souvent gratuite.
Le problème, c’est que beaucoup ne savent pas par quoi commencer.
C’est pourquoi RBC a conçu le site Soyez cyberfuté, qui informe les clients des derniers
problèmes de cybersécurité, prodigue des conseils et donne accès à des outils.
« L’un des principaux objectifs de RBC est d’aider la société à acquérir l’immunité collective en
matière numérique, conclut M. Evans. Plus nous sommes nombreux à renforcer nos systèmes dedéfense, plus il devient difficile et coûteux pour les criminels de s’implanter et d’étendre leurs
activités. »Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

Pour une intelligence artificielle responsable

38

2

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Pour RBC, à qui l’on fait confiance depuis 150 ans, l’intelligenceartificielle (IA) doit être éthique et responsable. RBC vise à être lachampionne de l’IA dans le secteur des services financiers et à fairereposer sur des outils d’avant-garde les opérations qu’elle mène avec
les entreprises et les particuliers, tout en les protégeant contre lesfraudeurs et autres atteintes à la sécurité.
Pour une IA éthique et unécosystème prospère

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Nous sommes fiers des efforts déployés
jusqu’ici. En 2023, selon l’indice surl’IA Evident65, RBC se classe au premier rang
canadien et au troisième rang mondial pour cequi est de la maturité à l’égard de l’intelligenceAnnexes101

41

En 2023, selon l’indice Evident sur l’IA, RBC
se classe au premier rang canadien et au
troisième rang mondial pour ce qui est dela maturité à l’égard de l’intelligenceartificielle dans le secteur bancaire .
65

Nous voulons utiliser l’IA sans que cela
se fasse aux dépens de la diversité et del’intégrité humaine, pour favoriser le bienêtre financier et réaliser notre raison d’être :contribuer à la réussite des clients et à laprospérité des collectivités. RBC sent qu’elle
peut jouer en la matière un rôle déterminantpour notre avenir. Résolus à favoriser ledéveloppement responsable de l’IA et del’apprentissage machine, nous avons conçu
RESPECT AITM en marge de Borealis AI™,
notre centre de recherche spécialisé. Ported’accès aux codes sources ouverts, auxtutoriels, aux publications universitaires et
aux conférences spécialisées, la plateforme enligne RESPECT AI contribue à l’expansion del’intelligence artificielle éthique accessible àtous. Les investissements que RBC consacre àl’IA s’inscrivent dans notre projet constant degénérer de la valeur pour nos clients.

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confianceartificielle dans le secteur bancaire. C’est ladeuxième année de suite que nous occuponsla troisième place mondiale. Les responsables
du palmarès soulignent que le fait pour une
entreprise de parler publiquement, commenous le faisons, de ses progrès en la matière
est un principe essentiel de l’IA responsable.
Comme pour toute entreprise, le succès de
RBC repose sur la confiance constante de saclientèle. C’est pourquoi nous faisons reposerla gestion du risque et l’IA responsable sur desprincipes directeurs très clairs.
RBC estime essentiel d’établir un écosystème
technologique sain au Canada, en matièrede services financiers comme dans lesautres domaines. Au fil des partenariats,
des parrainages et des projets entourant lapropriété intellectuelle canadienne, nous
faisons en sorte que notre pays devienne
un acteur mondial de la recherche sur l’IA.
Nous sommes fiers de collaborer avec lesuniversités et les organismes de recherche
canadiens que sont par exemple le CIFAR
et l’Institut Vecteur, ainsi qu’avec d’autres
accélérateurs et organismes qui soutiennentl’écosystème de l’IA, notamment Womxn in
Data Science et le Creative Destruction Lab.

Nous nous efforçons de respecter les quatre
principes suivants pour l’utilisation responsable
de l’IA, conformément à nos valeurs et à notre
Code de déontologie :1Protection des renseignements personnels et sécurité : À RBC,
nous nous engageons à adopter des pratiques responsables
en matière de données, qu’il s’agisse de la façon dont nous lesutilisons ou de la façon dont nous les protégeons. Nous maintenons
l’intégrité et la confidentialité des données grâce à de solides
pratiques de sécurité de l’information et de traitement des données.

2Responsabilité : Nous suivons des protocoles pour nous assurer
que les systèmes d’IA sont conformes aux normes de l’industrieet aux directives réglementaires. Tous les systèmes d’IA doivent
satisfaire aux exigences tout au long du cycle de développement,
y compris durant les essais, la validation et la surveillance.

3

Équité : Nos systèmes d’IA doivent respecter les valeurs
fondamentales de RBC en matière de diversité, d’inclusion etd’intégrité, en plus d’atténuer les biais injustes. Afin de respecter
ces valeurs fondamentales, RBC s’efforce de faire preuve d’équité etd’améliorer continuellement les modèles.

4

Transparence et divulgation responsable : Nous voulons que nosclients et nos parties prenantes comprennent quand et comment
nous utilisons l’IA. Nous cherchons à fournir des renseignements
pertinents afin que les personnes touchées par les résultats
découlant d’un système utilisant l’IA puissent comprendre lesfacteurs qui ont mené à une décision.

Rapport deprogression
ESG 2023

Confiance et satisfaction de la clientèle
Mesurer la satisfaction et lafidélité de la clientèle

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

De solides assises axées sur la confiance41

La réussite à long terme de notre entreprises’appuie sur la confiance, qui elle-même
repose sur notre efficacité à satisfaire et à
fidéliser nos clients. Par conséquent, nousévaluons activement notre Expérienceclient sur toutes nos plateformes, et nos
clients nous font régulièrement part de leurscommentaires. Il s’agit de créer une culturebasée sur l’écoute et l’action qui se traduit
par une meilleure Expérience client. Nous
mesurons celle-ci et la fidélité de notreclientèle en comparant, par type de produit,
les résultats que nous obtenons en la matièreà ceux de nos principaux concurrents, d’après
ce qu’indiquent les sondages sectoriels
indépendants et respectés qui sont menés
régulièrement. Voici quelques politiqueset processus relatifs à la mesure de lasatisfaction, au traitement des plaintes desclients, à l’intégrité dans les communicationset le marketing ainsi qu’à la protection denotre marque.

Mesure de la satisfaction
Nous avons instauré un programme bienétabli de mesure de l’Expérience client,administré par des sociétés de recherche etdes fournisseurs de technologie indépendants.
Notre équipe Connaissance et informationclientèle, composée de professionnels dela recherche interne, supervise la qualité etl’intégrité du programme. Nous fixons desobjectifs et en faisons le suivi afin d’améliorer
la satisfaction et la fidélisation de la clientèle,et nous évaluons régulièrement toutes lescomposantes de l’Expérience client.
Étant donné la nature exclusive de notre
programme de mesure de l’Expérience client,le présent rapport n’en présente que certains
des indicateurs.
Au Canada, la formation sur le service
clientèle est fondée sur notre objectif enmatière d’Expérience client et est liée à lagestion du rendement des employés. Nous
utilisons différentes sources d’information
pour faire le suivi de la satisfaction et de lafidélisation de la clientèle, notamment :65

Annexes101

 des classements externes.
Les résultats de sondage sur la satisfaction etla fidélité des clients sont liés à des employés
en succursale, ce qui accroît la responsabilité
et facilite l’accompagnement des employés.
Ainsi, nous pouvons répondre directement
aux commentaires des clients et améliorer
notre service en temps réel. Des pratiques
semblables sont en place pour d’autres modes
de prestation, dont les services en ligne et lesservices bancaires par téléphone.

Nous disposons
d’un programmebien établi demesure del’Expérience client.

De plus, ces recherches guident l’élaborationde stratégies et de tactiques commerciales
en fournissant d’importants renseignements
sur les produits et les caractéristiques qui
intéressent nos clients, de même que sur lespoints à améliorer.

Objectifs

2023

2022

2021

Cote de l’Expérience client24

→

60,0

59,6

62,4

Part des affaires du client> 11 %

18 %

19 %

19 %

s. o.

11 %

12 %

13 %

25

Part des affaires du client25 – moyenne des pairs

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités des études réalisées par des organismes
externes d’analyse comparative, y compris
des sondages anonymes auprès des clients ;Tableau 9
Paramètres de la performance

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir53 nos propres études et sondages – notamment
le suivi des commentaires directs de clients
à la suite de passages en succursale ; desvisites sur nos sites de services bancaires
numériques ; et des appels à nos télécentres
accessibles jour et nuit ;→	Objectif associé au maintien de la performance par rapport à l’année précédente.

26

39

Rapport deprogression
ESG 2023

Confiance et satisfaction de la clientèle
Traitement des plaintes
des clients

Introduction

Objectif et approche2

6

De solides assisesaxées sur la confiance
Notre approche de la gouvernance 20
Déontologie et confiance
22
Fiscalité
25
Lobbyisme et contributions
politiques
26
Gestion du risque31
Droits de la personne
34
Protection des renseignements
personnels et cybersécurité
35
Pour une intelligenceartificielle responsable
38
Confiance et satisfaction
de la clientèle
39

Accélérer la transition versune économie plus verte

Nous permettons aux employés d’apporterdes solutions aux problèmes soulevés parles clients au premier point de contact, carnous croyons que cette approche améliore
la satisfaction de la clientèle et accroît sa
fidélité. Si nous ne sommes pas en mesure derésoudre la plainte à la satisfaction du client,celui-ci peut faire appel à Approche Client.
Si le client n’est toujours pas satisfait à
l’issue de l’intervention d’Approche Client, ilpeut demander un examen par le Bureau derévision des plaintes clients. Le Bureau derévision des plaintes clients est le service
de dernier ressort pour le traitement d’une
plainte à RBC.
Certains différends non résolus après
l’examen du Bureau de révision desplaintes clients peuvent être soumis par leplaignant à des services de médiation et à
des autorités réglementaires externes. À lasection « Porter plainte » de la page rbc.com/
servicealaclientele, nous offrons un outil
simple qui aide les clients à déposer une
plainte et, au besoin, à faire appel au Bureaude révision des plaintes clients. Tous les ans, leBureau de révision des plaintes clients publie
un rapport (accessible sur le site rbc.com/
servicealaclientele) relatant les activités qu’il
a menées au cours de l’exercice.

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Intégrité dans les communications
sur le marketing et les ventes
Nous nous efforçons de fournir à nos clientsdes renseignements faciles à comprendreet à utiliser sur les placements, les services
bancaires et l’assurance. Nos brochures et
nos sites Web, qui décrivent nos produits etservices dans un langage simple, comprennent
des exemples éclairants. Nous revoyons
régulièrement la formulation de nos
contrats, de nos polices d’assurance et denos relevés afin de nous assurer qu’elle estclaire, pour que nos clients puissent évaluer
plus facilement si nos produits répondent à
leurs besoins.

Canada La publicité est fortement réglementée parles administrations fédérales et provinciales.
Par exemple, nous sommes soumis à la Loi
sur la concurrence du Canada, qui interdit
toute publicité fausse et mensongère, et
aux lois provinciales sur la protection desconsommateurs, qui régissent la conduiteà tenir en cas d’allégations pouvant êtrefausses ou mensongères.
 Pour produire notre matériel de marketing,nous suivons également les directives et lesnormes sur les bonnes pratiques de divers
organismes d’autoréglementation, commeles Normes de la publicité et l’Association
canadienne du marketing. De plus, nous
utilisons les résultats d’études auprès desconsommateurs pour créer et optimiser
notre matériel de marketing, et pouratténuer les risques de non-conformité.
 Nous avons signé un certain nombre
de codes de conduite volontaires dansle domaine de la vente responsable deproduits et de services financiers. Par
exemple, nous avons choisi de notre
plein gré de suivre les directives dusecteur bancaire canadien pour rendre
les documents hypothécaires plus faciles
à comprendre, et nous avons étendu ces
principes de lisibilité à d’autres documentscomme les demandes d’ouverture decompte.
Royaume-Uni
 RBC est tenue d’observer les lois etrèglements qu’enfantent la Financial
Conduct Authority et la Commission deréglementation prudentielle en matière decommunications de marketing, de publicité,de promotions et de commandites.
Antilles Nous sommes régis par de nombreuxorganismes de réglementation dans lesAntilles, et nous nous conformons aux
exigences locales en matière de divulgation
et de marketing.

De solides assises axées sur la confianceÉtats-Unis Aux États-Unis, la publicité et lescommunications avec le public sontstrictement encadrées par de nombreuxorganismes de réglementation.
 Nous respectons les directives et lesnormes sur les bonnes pratiques dediverses autorités réglementaires, commel’autorité réglementaire américaine FINRA
et la Commission des valeurs mobilièresdes États-Unis (Securities and Exchange
Commission), ainsi que l’Employee
Retirement Income Security Act.

Marque et réputation : des actifs
précieux
Nous devons notre réussite et la confiancede nos clients à notre marque et à notre
réputation. En 2023, RBC a été à nouveau
désignée par Kantar BrandZ comme la
marque ayant le plus de valeur au Canadaet, à l’échelle mondiale, comme le quatrième
meilleur prestataire de services financiers1.
Nous entendons offrir une valeur distinctive en
misant sur l’imagination et les connaissances
pour produire des idées fructueuses àl’intention de nos clients, de nos employés etdes collectivités que nous desservons.
Nous surveillons et évaluons la notoriété etla santé de notre marque en nous fondant surdes études quantitatives comparatives, desclassements axés sur le rendement et des prixdu public.
Des indicateurs particuliers (connaissancede notre marque et des marques secondaires,
affinité avec RBC, estime à son égard,
probabilité de recommandation, incidence
des campagnes publicitaires, etc.) sontrecueillis d’un bout à l’autre de l’entreprisepuis transmis à notre chef du marketing et àdes experts en gestion de la marque, qui lescompilent afin d’en évaluer la santé générale
et de fournir des données pouvant nous aider
à la bonifier et à la protéger.

40

Rapport deprogression
ESG 2023

Accélérer la transition vers une économie plus verte

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Accélérer latransition vers uneéconomie plus verte
L’équilibre entre les besoinsdes gens et de la planète au
profit de la prospérité

41

Rapport deprogression
ESG 2023

Accélérer la transition vers une économie plus verte

Accélérer la transition vers une économie plus verte

Introduction

2

Objectif et approche

6

Toutes les équipes de RBC s’emploient à accélérer latransition vers une économie plus verte, en aidant
les clients, en collaborant avec les intervenants
du secteur et en réduisant les émissions de leurs
propres activités.

Faits saillants de 2023
Nous avons officialisé l’approche d’engagement
que RBC Marchés des Capitaux utilise
auprès de ses clients du secteur énergétiquerelativement à leur plan de transition énergétique(page 14 du Rapport climatique 2023)

Mise à l’essai d’un nouvel outil pouraider les clients du secteur agricole àdéterminer et à réduire les émissions
liées à leurs activités (page 17 du Rapport
climatique 2023)

Aperçu de la stratégie climatique
De solides assises axées
sur la confiance

Lancement de l’Institut d’action

Le succès continu de RBC en tant que banque dépend de notre
prospérité économique collective et par l’ampleur de la réussite denos clients, notamment pendant la transition vers une économie
carboneutre. Nous croyons que la transition carboneutre constituera
l’une des transformations économiques les plus importantes de notreépoque : elle entraînera des répercussions sur les modèles d’affaires,la stratégie de croissance et les activités des entreprises de tous
les secteurs. C’est pourquoi notre stratégie climatique se concentre
d’abord sur l’aide à nos clients et mise sur l’ensemble des capacités de
RBC. Nous sommes d’avis que notre stratégie contribuera à accélérer
la transition à une économie plus verte et à nous préparer à unavenir carboneutre. Notre approche est exposée dans la Stratégie
climatique RBC.

BGR_ksaMoN_tesnI_loC_GRN_WNH_tnE

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéro

En 2023, nous avons réalisé d’importants progrès dans sa mise enœuvre, même s’il reste encore du chemin à faire. La présente section
décrit ce que nous avons accompli en 2023 et plusieurs des mesuresque nous prévoyons prendre à l’avenir.

Lancement d’une Calculatrice du coûtd’une voiture électrique RBC pourles consommateurs (page 19 du Rapport
climatique 2023)

climatique RBC

pour faire avancer la recherche etpromouvoir des idées qui peuvent aider
le Canada à progresser dans la lutte
contre les changements climatiques(page 48 du présent rapport)

intégralité

Nous avons tiré l’de l’électricité que nous avons utilisée àl’échelle mondiale de sources d’énergie renouvelable66 (page 52 du présent rapport)

Déclaration de nos émissions financées absolues pour le secteur du gaz et du pétrole :71,4 millions de tonnes d’équivalent CO2 – Ce paramètre orientera notre stratégie commerciale et les mesuresque nous prendrons pour réduire les émissions au fil du temps67 (pages 14 et 43 du Rapport climatique 2023)

Développements en 2024émission nette dans nos activités 52

tripler le financement pour lesénergies renouvelables de 5 à 15 milliards de dollars à l’échelle deÉtablissement de l’objectif de

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Banque Royale du Canada

Rapport climatique 2023
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Annexes

RBC Marchés des Capitaux et des Services commerciaux et de faire passer le volume dufinancement pour les énergies à faibles émissions de carbone à 35 milliards de dollars d’ici
203029 (page 14 du Rapport climatique 2023)

Établissement del’objectif d’allouer

65

1 milliard de dollars

d’ici 2030 pour soutenirl’adoption et le déploiement
de solutions climatiques
novatrices31 (page 49 duprésent rapport)

101

Veuillez consulter le Rapport climatique 2023 pour en savoir plus.

Pour accélérer le déploiement
de capitaux afin d’appuyer
les efforts de réductiondes émissions, nous avonsétabli une définition
du financement de ladécarbonation pour RBC68(pages 46 et 47 du présent
rapport)Communication de l’évaluation

initiale des plans detransition de la clientèle
du secteur énergétique de
RBC Marchés des Capitaux

et intention de faire annuellement
le point sur la progression(pages 14 à 16 du Rapport
climatique 2023)

42

Rapport deprogression
ESG 2023

Accélérer la transition vers une économie plus verte

Notre stratégie climatique43

La Stratégie climatique RBC énonce nos quatre priorités stratégiques et précise les principaux leviers que nous pouvons utiliser pour concrétiser notre ambition. Elle comprend notre objectifd’atteindre la carboneutralité dans nos activités de financement d’ici 205064.

Introduction

2

Objectif et approche

6

Notre ambition
Accélérer la transition vers une économie plus verte

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

43

Priorités stratégiques de la Stratégie climatique RBC

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéro

Aider nos clients à passer à la carboneutralitéFavoriser un avenir durable par l’information et l’inspirationémission nette dans nos activités 52

Pour favoriser la réussite de la transition de ses clients, la Banque aideces derniers à réduire leurs émissions en plus d’offrir du capital pourqu’ils adoptent des solutions menant à une économie plus verte69, tout
particulièrement dans les secteurs où nous pouvons avoir une incidence.

L’atteinte collective de la carboneutralité requiert la collaboration des nombreuses
parties prenantes, ainsi que la mise en place de politiques, de technologies et demodèles d’affaires novateurs. RBC appuie la transition carboneutre en investissantdes ressources et des capacités pour faire évoluer les solutions et les politiques enmatière de climat, notamment en collaborant avec le secteur et en fournissant desrésultats de recherche par l’intermédiaire de l’Institut d’action climatique RBC et en
affectant son propre capital dans l’innovation climatique.

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

Helping clients as they transition to net-zero

IInforming and inspiring a sustainable future

Assumer nos responsabilités

Holding ourselves accountable

RBC est résolue à fournir des rapports transparents sur sa stratégie climatique à ses
parties prenantes. Nous croyons que l’évaluation et la divulgation de nos progrès
à l’égard de nos engagements, de nos objectifs et de nos cibles, et l’amélioration
continue de nos informations contribueront à rehausser la confiance que nos
parties prenantes ont dans notre stratégie climatique. Pour en savoir plus sur notre
rendement par rapport aux paramètres clés, consultez la section Paramètres etcibles du Rapport climatique 2023.

Faire valoir notre leadership zéro émission nette dansnos activités

Advancing net-zero leadership in
our own operations

La Banque s’est engagée à atteindre la carboneutralité dans ses activités.
Pour réaliser cette ambition, RBC s’est donné deux objectifs à atteindred’ici 2025 : réduire de 70 % les émissions découlant de ses propres activités àl’échelle mondiale32 par rapport au niveau de référence de 2018 et porter son
approvisionnement en électricité d’origine renouvelable et issue de sources nonémettrices à 100 %33.

Rapport deprogression
ESG 2023

Accélérer la transition vers une économie plus verte

Aider nos clients à passer à la carboneutralité

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

Nous cherchons à utiliser notre capital, nos connaissances et notre
expertise pour aider nos clients à gérer les risques et les occasions liésà la transition vers une économie carboneutre.

Qu’il s’agisse d’échanger avec les clients au sujet de leurs plans de transition ou de fournir descapitaux pour les aider à réduire leurs émissions ainsi qu’à adopter et à déployer des solutions
contribuant à une économie plus verte69, nous collaborons avec les clients dans leurs efforts qui,avec le temps, contribueront à modifier le bouquet énergétique. Par exemple, nous finançonsl’achat de véhicules électriques et la construction de bâtiments durables afin d’appuyer lepassage à des sources d’énergie à faibles émissions de carbone.
Dans cette section, nous décrivons les principaux efforts que nous déployons pour aider
les clients, notamment le financement de solutions menant à une économie plus verte, lefinancement de la décarbonation dans les secteurs à fortes émissions difficiles à décarboner
et notre approche de communication avec les clients au sujet de leur plan de transition. Nousprésentons également les mesures que nous prenons pour mettre en œuvre notre stratégie dansles secteurs de l’économie.

Premiers secteurs visés
Nous croyons que la transition carboneutre transformera l’ensemble del’économie et touchera presque tous les secteurs. Nous avons commencé parcibler les secteurs où nous pensons pouvoir générer les plus grandes retombées
en aidant nos clients à réduire leurs émissions. Il s’agit des secteurs suivants :gaz et pétrole, et production d’énergie (collectivement désignés « secteurénergétique » dans le Rapport climatique 2023), agriculture, immobilier etautomobile. Ils ont été choisis en raison des émissions financées relativementélevées des prêts que nous leur avons accordés70, de la taille de notre portefeuillede clients et des émissions relatives de ces secteurs dans les marchés où nous
exerçons nos activités.

Pour en savoir plus, consultez les sections suivantes :• Soutien des clients dans les secteurs : pages 14 à 19 du Rapport climatique 2023
• Résultats à l’égard des paramètres utilisés pour mesurer la progression : section
Paramètres et cibles, aux pages 36 à 46 du Rapport climatique 2023

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Mesures que nous prenons par secteur

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

Services bancaires aux particuliers
Particuliers clients

Produits de crédit, conseils et outils pouraider les clients à réduire leurs émissions (quiproviennent surtout de leur résidence ou deleur automobile).

Services
commerciaux
Petites et moyennes
entreprises

Gestion de patrimoinei

RBC Marchés desCapitaux
Grandes entreprises
et investisseurs
institutionnels

Particuliers clients et investisseurs institutionnels

Solutions d’investissement responsable71, y compris
celles qui répondent aux objectifs des clients en cequi a trait au climat, et information liée au climat
pour certains portefeuilles. Voir les pages 81 à 84 duprésent rapport.

Nous communiquons avec les clients pour comprendre
leur plan de transition, leur donner des conseils etdes capitaux pour réduire leurs émissions, et les
encourager à adopter des solutions pour favoriser
une économie plus verte69.
iInclut RBC Gestion mondiale d’actifs. Gestion de patrimoine n’établit pas d’objectifs
liés au climat, à moins que les clients ne l’exigent dans le cadre de leur stratégie deplacement ou que l’objectif de placement du fonds offert à un client l’indique.

44

Rapport deprogression
ESG 2023

Aider nos clients à passer à la carboneutralité
Financement de solutions menant à une économie plus verte

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
AnnexesAccélérer la transition vers une économie plus verte

65
101

45

Figure 2 : Finance durable par catégorie pour l’exercice terminé le 31 octobre 2023

La finance verte28 constitue une occasion pour notre entreprise. Les Services
bancaires aux particuliers, les Services commerciaux et RBC Marchés desCapitaux aident les clients à adopter et à mettre à l’échelle des solutions menantà une économie plus verte. Ces solutions sont définies comme des activitésécologiques admissibles dans notre cadre de finance durable et ce financement
est comptabilisé pour la réalisation de notre engagement de finance durable de
500 milliards de dollars27 (Engagement de finance durable). Notre nouvel objectifde tripler le financement pour les énergies renouvelables et de faire croître lefinancement pour les énergies à faible émission de carbone29 contribuera àl’avancement de la finance verte.

Financement lié audéveloppement
durable72
33 %(33,9 G$)

Financement vert28
29 %(29,5 G$)

103,0 G$Le financement vert accordé par RBC s’est élevé à 29,5 milliards de dollars
en 2023. La figure 2 fournit des précisions supplémentaires sur la valeur
des activités écologiques admissibles les plus importantes (« activitésécologiques ») et les solutions de financement. Le financement associé àd’autres activités écologiques, comme l’économie circulaire, l’efficacitéénergétique et la prévention de la pollution, est inclus dans la catégorie Autres
activités écologiques. Le suivi de ces activités écologiques exercé en vertu ducadre de finance durable aide la Banque à favoriser la tenue de ces activités
dans l’ensemble des principaux secteurs d’activité et à mieux comprendre si leurfinancement pose des défis.

Autrefinancement vert
et socialement
responsable73
7%(7,5 G$)

Mise en relief du financement vert

Sous les projecteurs

Financement socialement
responsable49
31 %(32,1 G$)G$%

Activités écologiques admissiblesi
Énergie renouvelable

8,2 $

28 %

Notre cadre de finance durable

Transport propre

2,9 $

10 %

La finance durable s’entend des activités financières qui tiennent
compte des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance.
Notre cadre de finance durable donne un aperçu de l’approche etde la méthode que nous utilisons pour classer, surveiller et déclarer
nos progrès relatifs à notre Engagement de finance durable et sert
d’outil pour repérer des occasions pour RBC de fournir de la financedurable. Pour mieux refléter ses occasions d’affaires en évolution etses pratiques sur le marché, RBC a mis à jour son cadre de financedurable, publié en même temps que le Rapport climatique 2023, enmars 2024. Elle l’a élargi afin d’y inclure, entre autres, des activitésécologiques admissibles qui avaient été omises, par exemple desactivités liées à d’autres sources d’énergie à faibles émissions decarbone (comme l’énergie nucléaire). Nous avons également ajouté lescritères dans la définition du financement de la décarbonation68 pourcontribuer à l’accélération du déploiement de capitaux pour appuyer
les efforts de réduction des émissions dans les secteurs à fortesémissions difficiles à décarboner (voir la page 46 pour plus de détails).
Le cadre de finance durable mis à jour s’appliquera à l’exercice 2024 et
aux exercices ultérieurs.

Gestion durable des ressources naturelles vivantes et utilisation
durable des sols

2,2 $

7%

Bâtiments durables

1,4 $

5%

Gestion environnementale durable des eaux et des eaux usées

0,6 $

2%

Autres activités écologiques admissiblesii

0,6 $

2%

Critères diversiii

0,2 $

1%

11,7 $

40 %Placements en obligations vertes désignés

1,0 $

3%

Prêts verts désignés

0,7 $

2%

Montant total des opérations de finance verte réalisées

29,5 $

100 %Solutions de financement vert admissibles
Prise ferme d’obligations vertesiviComprend les fonds servant exclusivement à financer des activités écologiques admissibles et des entités qui tirent au moins 90 % deleurs revenus d’activités écologiques admissibles.

ii

Les autres activités écologiques admissibles comprennent les activités qui représentent moins de 1 % du financement vert total fourni
par RBC en 2023 (comme l’économie circulaire, l’efficacité énergétique et la prévention de la pollution).

iii

Les critères divers comprennent les opérations qui entrent dans plus d’une catégorie d’activités écologiques admissibles selon le cadrede finance durable.

iv

La prise ferme d’obligations vertes comprend la prise ferme d’obligations vertes désignées et d’obligations municipales américaines nondésignées dont le produit est principalement utilisé pour la prestation publique de services environnementaux.

Rapport deprogression
ESG 2023

Aider nos clients à passer à la carboneutralité

Introduction«

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance18

Notre stratégie climatique

Derek Neldner
Chef de groupe, RBC Marchés des Capitaux

Financement de la décarbonation dans le secteur à fortes émissions difficiles à décarboner

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Figure 3 : Approche de RBC en matière de financement
de la décarbonation

Secteurs à fortes émissions difficiles à décarboner
Activitésadmissibles
Capture de carbone

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Annexes

Électrification desactivités industrielles
Combustibles à faible
teneur en carbone

65
101

46

La communication avec ses clients constitue l’un desmoyens à impact élevé les plus efficaces pour laBanque de contribuer à réduire les émissions de gaz àeffet de serre et se préparer à un avenir carboneutre.

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Accélérer la transition vers une économie plus verte

Réduction duméthanePlan de transition
Objectif de réductiondes émissions cadrant
avec la cible de 1,5 °C
et autres critèresouPlan évalué au stade« Émergent » ou à unstade supérieur selon leCadre de préparation àla transition de RBC

Pour une description détaillée des activités admissibles
et les critères d’admissibilité, consultez notre cadre definance durable.

Les secteurs à fortes émissions difficiles àdécarboner créent des produits qui contribuent
à notre qualité de vie et à notre niveau de vie
actuels. Nous continuerons d’avoir besoinde ces produits dans un avenir prévisible,
alors que la société s’efforce d’augmenter
l’utilisation des solutions de rechange à
faibles émissions de carbone. L’atteinte dela carboneutralité d’ici 2050 sous-entend
que des mesures sont prises maintenantpour décarboner ces secteurs. L’absence
de taxonomies et de définitions standard aempêché que le déploiement de capitaux pourla décarbonation de ces secteurs se fasseà l’échelle et au rythme requis. Une action
rapide à cet égard pourrait contribuer audéblocage de fonds pour appuyer les effortsde réduction des émissions au cours de laprésente décennie.
En 2024, nous avons étoffé notre cadre definance durable afin d’y inclure une définition
du financement de la décarbonation68 dans lebut de préciser les critères que nous utiliserons
pour déterminer les opérations qui cadrent
avec notre Engagement de finance durable.

Ainsi, les clients, les unités opérationnelles et
les parties prenantes seront au courant desactivités admissibles que la Banque cherche à
appuyer. En outre, nous ne mesurerons que lefinancement aux clients dont le plan répond à
certains critères. Consultez la figure 3 pour voir
un sommaire général de notre approche enmatière de financement de la décarbonation.
Quand nous avons créé cette définition,nous avons pris en compte des orientations
sectorielles et des pratiques du marché. Nous
l’avons aussi adaptée en fonction des marchésoù nous exerçons nos activités, des réalités denos clients et de l’application pratique de la miseen œuvre. Par exemple, nombre de nos clientsdes secteurs à fortes émissions difficiles àdécarboner n’ont pas de cibles de réduction desémissions cadrant avec l’objectif de limiter leréchauffement à 1,5 °C. Cela est particulièrementvrai pour le secteur pétrolier et gazier où lesclients n’ont généralement pas de voie toutetracée pour atteindre l’ampleur et la vitessedes réductions impliquées par de tels objectifs.
Nous croyons d’ailleurs qu’il est nécessaire»d’aider ces clients à décarboner leur production
maintenant et d’évaluer les nouvelles occasions
de croissance du côté des énergies à faibles
émissions de carbone. C’est pour cette raison
que nos critères d’admissibilité pour les activitésde décarbonation reposent sur l’évaluation duplan de transition du client et que ces activités
peuvent être considérées comme admissibles
malgré leur non-harmonisation avec la cible de
1,5 °C. Consultez la section Parler avec les clientsde leur état de préparation à la transition à lapage qui suit pour en savoir plus sur l’évaluation
des plans de transition de la clientèle.
Voilà la première version de notre définition
du financement de la décarbonation, qui
devrait évoluer avec le temps. Nous prévoyons
revoir la définition au moins tous les deux ans
et contribuer à façonner les pratiques et lesorientations du marché grâce aux plateformes
auxquelles nous avons accès, tant à l’échelle
nationale qu’internationale.

Rapport deprogression
ESG 2023

Aider nos clients à passer à la carboneutralitéParler avec les clients de leur étatde préparation à la transition

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

En 2023, nous avons officialisé l’approched’engagement que RBC Marchés desCapitaux utilise auprès de ses clientsdu secteur énergétique relativement à
leur plan de transition. L’Approche RBC
d’engagement clientèle envers le climat :secteur énergétique (en anglais seulement)(l’« approche d’engagement clientèle envers leclimat ») lancée en novembre 2023 officialisel’approche et établit un cadre de préparation àla transition où les critères serviront à évaluer
le plan de transition des clients. Selon nous,
ces critères portent sur les éléments les plus
importants d’un robuste plan de transition.
Fait important, RBC reconnaît que l’élaboration
et la mise en œuvre d’un plan de transition
solide ne se font pas en claquant des doigts.

Une échelle de maturité indique la position
des clients dans leur cheminement, laquelle
est déterminée par la mesure dans laquelleleur plan de transition satisfait aux critèresd’évaluation. Cette échelle va du stade « Non
engagé » (aucun engagement communiqué)
au stade « Avancé » (dont le plan est en voie
de cadrer avec la cible de 1,5 °C et comporte
certaines des normes les plus strictes
du secteur).
Les constations tirées de l’évaluation
des plans de transition de la clientèle dusecteur énergétique de RBC Marchés desCapitaux figurent aux pages 14 à 16 duRapport climatique 2023. Cette évaluation
et les engagements prioritaires en découlant
transcendent nos objectifs précédents
concernant la déclaration des émissions desclients et les plans de réduction des émissions,lesquels ont été atteints en 202375.

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

En 2024, RBC Marchés des Capitauxa procédé à l’évaluation des plansde transition de ses clients du secteurénergétique au moyen de sa nouvelleapproche d’engagement clientèle
envers le climat.

Accélérer la transition vers une économie plus verte

47

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser un avenir durable par l’information et l’inspiration

Introduction

2

Objectif et approche

6

RBC appuie la transition
carboneutre en investissant desressources et des capacités pourfaire évoluer les solutions et lespolitiques climatiques.

18

Collaboration avec le secteur
pour promouvoir les solutions et
les politiques climatiques

De solides assises axées
sur la confiance

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Annexes65
101

Lancé en 2023, l’Institut d’action
climatique RBC réunit des économistes,
des analystes politiques et des stratèges
opérationnels dans le but de faire desrecherches et de promouvoir des idées
pouvant contribuer au progrès du Canada
dans le domaine du climat. D’abord axé surl’immobilier, les bâtiments, l’agriculture, et lessystèmes énergétiques, le mandat de l’Institutd’action climatique RBC est triple :¡ tirer parti de ses capacités en leadershipavisé pour orienter les politiques etfavoriser l’action ;¡ réunir des parties prenantes clés dansle but qu’elles échangent des idées etdéveloppent des solutions climatiques
concrètes ;¡ travailler avec des partenaires sectoriels
pour aider les clients et les collectivités
à mettre en application des solutions
climatiques.
En 2023, nous avons formé l’Allianceclimatique pour des bâtiments intelligents,
une collaboration avec Mattamy Homes Ltd
et EllisDon Construction Ltd, pour favoriser
la réduction des émissions dans le secteur
immobilier canadien. Le Canada doit accélérer
la mise en place des outils essentiels, commeles codes du bâtiment, la réglementation, laAccélérer la transition vers une économie plus verte

main-d’œuvre, les données et la technologie,
requis pour y parvenir. Voici les principales
priorités de l’Alliance climatique pour desbâtiments intelligents : accroître l’utilisationde matériaux de construction carboneutresou à faibles émissions de carbone, réduireles émissions issues de la combustion dansles bâtiments, soutenir le déploiement d’unréseau propre, et accélérer les travaux derénovation écologiques et la construction
de nouveaux bâtiments carboneutres. Lespriorités ont été établies à la lumière desconstatations du rapport Tours à faibles
émissions de carbone : le défi zéro émission
nette de 40 milliards $ du Canada, un rapport
rédigé en collaboration avec le Brookfield
Sustainability Institute.
RBC s’est également associée à Loblaw, àMaple Leaf Foods, à McCain Foods, à Nutrien
et a BCG pour lancer l’Alliance agroalimentaire
canadienne carboneutre. Son objectif est defaire progresser les initiatives à forte incidence
pour aider le Canada à atteindre son objectifde réduire les émissions du secteur agricole
de 150 millions de tonnes d’émission de CO2
d’ici 2050. L’alliance a été créée à la suite desrecherches que RBC a réalisées sur le secteur,
dont celle intitulée La prochaine révolution
verte. En 2023, l’Alliance agroalimentaire
canadienne carboneutre a lancé deux axes detravail clés : l’agriculture adaptée au climat etle réseau national de biodigesteurs.
L’Institut d’action climatique RBC souhaite
que son leadership avisé et ses analyseséconomiques entraînent la création depolitiques et la prise d’actions. Au coursde sa première année, l’Institut d’action
climatique RBC a fourni de l’information aux
gouvernements fédéral et provinciaux, et auxorganismes sectoriels en publiant 16 rapports
de recherche ; ceux-ci ayant servi de basepour l’élaboration de stratégies en matière depolitique et de décarbonation.

Institut d’action
climatique RBC

Action climatique 2024
L’urgence de mettre les bouchées doubles

1

Le document Action climatique 2024, publié en février 2024,
est un rapport de recherche inaugural sur l’état d’avancement
de la transition carboneutre du Canada. L’équipe de recherchede l’Institut d’action climatique RBC a tiré parti de bases dedonnées sur les secteurs clés, a mené des enquêtes auprès de
Canadiens, de cadres dirigeants et d’agriculteurs, a analysé lecomportement des consommateurs et interviewé des centainesde personnes de tous les secteurs économiques qui contribuent
à l’action climatique. Il en a résulté un ouvrage qui s’articule
autour de six fiches sectorielles et une liste d’idées susceptibles
de servir de tremplin pour favoriser encore davantage lesprogrès au cours de l’année à venir.

48

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser un avenir durable par l’information et l’inspiration

Introduction

Appuyer l’innovation climatique2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

En 2024, RBC s’est
fixé l’objectif d’allouer
1 milliard de dollars
d’ici 2030 poursoutenir ledéveloppement et ledéploiement desolutions climatiques
novatrices31.

RBC appuie l’écosystème d’innovation climatique en offrant
son aide philanthropique à des organismes communautaires
qui conçoivent des solutions climatiques et en investissantdans des fonds axés sur le climat qui appuient les technologies
novatrices. Cela nous permet d’appuyer des solutions à
potentiel élevé à une étape plus précoce qu’au seul moyen desprêts traditionnels.
Investissements dans la collectivité
En 2022, RBC s’est engagée à fournir 100 millions de dollars
d’ici 2025 à des organismes communautaires qui mettent au
point des solutions climatiques fondées sur les technologies
propres, l’agriculture, l’énergie et la nature. Ce programmes’appelle Techno nature RBC30. En 2023, le programme aappuyé 150 partenaires en faisant des investissements dans lacollectivité de plus de 21 millions de dollars, ce qui représente
une hausse de 72 % par rapport à 2022. Depuis 2019, RBC a
versé plus de 60 millions de dollars à des organismes qui
proposent des solutions et des initiatives novatrices en matièrede climat, qui renforcent la résilience grâce à la nature. Le
capital fourni provient des dons de RBC et de la RBC Fondation.

Accélérer la transition vers une économie plus verte

Investissements climatiques
Par l’entremise de notre équipe Placements, Capital-risqueet capital-investissement, et certains investisseurs en fonds,
nous cherchons à aider des entreprises dynamiques à mettreau point et à déployer des solutions et des technologies ayant
le potentiel d’accélérer la transition carboneutre et de réduireles émissions mondiales. En 2023, RBC a versé 48 millions dedollars à des fonds de capital-risque ou de croissance, pouratteindre un investissement total de plus de 140 millions dedollars depuis 2022. En 2024, RBC s’est fixé l’objectif d’allouer
1 milliard de dollars d’ici 2030 pour soutenir le développement
et le déploiement de solutions climatiques novatrices, eninvestissant dans des fonds de capital-risque et de croissance,ainsi que directement dans des sociétés31.
Pour en savoir plus sur les dons, les collaborations et lesinvestissements clés, consultez les pages Techno nature RBC
et Investissements climatiques RBC.

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

49

Sous les projecteurs

 ppuyer l’écosystème canadien de la technologie par l’entremise du District de laAdécouverte MaRS
En collaboration avec des organismes communautaires comme MaRS, RBC favorise le développement de capacités
technologiques et novatrices pour relever les importants défis climatiques. Par l’intermédiaire du programme accélérateur
Femmes du secteur des technologies propres RBC offert par MaRS, nous appuyons un groupe de 10 entreprises encoreémergentes dirigées par des femmes, les outillant pour qu’elles deviennent des solutions de technologie propre susceptibles
d’avoir une incidence à l’échelle mondiale. Cela s’appuie sur le soutien plus large que MaRS offre aux entreprises endémarrage dans les domaines du climat, de la santé et de l’économie.

Favoriser les investissements dans la collectivité
pour déployer des solutions climatiques

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

Notre stratégie climatiqueTechno nature RBC, financé par RBC et RBC Fondation, est notre engagement pluriannuel à soutenir la conception de solutions écologiques et à
préserver la plus grande richesse du monde : l’écosystème naturel.
Bourse d’études RBC Fondation
pour le perfectionnement desaptitudes environnementales

à la carboneutralité

150 partenaires

44

qui mettent au point dessolutions fondées sur

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

En 2023, RBC et RBC
Fondation ont soutenu

43

Aider nos clients à passer

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53l es technologies
propres ;l’agriculture ;l’énergie ;la nature.

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

101

50

RBC s’est engagée à faire équipe avec des organismes de bienfaisance, des spécialistes de la technologie et des partenaires des secteurs public etprivé, et met à profit ses propres capacités, afin de mettre sur pied les coalitions nécessaires pour progresser dans la résolution de nos problèmesenvironnementaux collectifs.

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte

Accélérer la transition vers une économie plus verte

En partenariat avec Universités Canada,
RBC Fondation a financé une nouvelle
Bourse d’études RBC Fondation pourle perfectionnement des aptitudes
environnementales, qui vise à soutenir les
adultes désireux de reprendre leurs études
dans le but de développer des solutions
novatrices aux problèmes environnementaux
pressants. Des sommes pouvant atteindre
10 000 $ ont été remises à 20 boursiersde partout au Canada reprenant desétudes postsecondaires dans un secteurd’écologisation admissible (bâtiment etconstruction, agriculture et production
alimentaire, transport, gestion et recyclage
des déchets, ou énergies renouvelables).

Accélération de l’action
climatique pilotée par les
agriculteurs au moyen du projet
New Acre‡ d’ALUS Canada
RBC et RBC Fondation investissent 1,5 million
de dollars sur trois ans (de 2023 à 2025) dans
un partenariat renouvelé avec ALUS Canada
pour le programme New Acre, qui vise à
accélérer l’action climatique menée par les
agriculteurs. Au sein de ce programme, RBC
soutient un projet pilote de quantification ducarbone dans le cadre duquel de nouvelles
technologies permettant de mesurer la capturede carbone dans des prairies naturelles etdes initiatives d’agriculture régénératriceseront mises à l’essai. Ce projet pilote aidera
ALUS à déterminer quelles sont les meilleuressolutions pour mesurer la capture de carbone
et à développer son marché de crédits
écosystémiques dirigé par les agriculteurs. Il
s’agit d’un bon pas en avant pour renforcerle rôle de l’agriculture dans l’atteinte del’objectif de zéro émission nette du Canadaet pour positionner le pays en tête de peloton
à l’échelle mondiale en matière de solutions
climatiques naturelles basées sur l’agriculture.

Depuis 2019, RBC et
RBC Fondation ont
investi plus de
60 millions dedollars dans plus de
700 organismes afin
de faire progresser
les solutions
climatiques
novatrices.

Rapport deprogression
ESG 2023

Mesures prises par RBC concernant la nature
et la biodiversité

Introduction

Accélérer la transition vers une économie plus verte

51

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéroémission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

L’action en matière d’impacts
environnementaux et de perte de biodiversité
est d’une importance cruciale. RBC a pris
plusieurs mesures initiales dans ce secteurd’activité complexe et relativement nouveau
pour mieux comprendre et gérer notre impact
sur la nature et la biodiversité.

La Politique de gestion des risques sociaux etenvironnementaux RBC, qui porte également sur le risqueclimatique, prend en considération des enjeux comme ladéforestation, l’utilisation des terres et des ressources, ainsi
que la qualité et la disponibilité de l’eau. Elle est appuyée par
un contrôle diligent approfondi que nous effectuons pour lesopérations de RBC Marchés des Capitaux qui dépassent unseuil déterminé, quel que soit le secteur61, et sa portée devraits’étendre au Groupe des clients corporatifs, Services bancaires
canadiens, en 2024. Ce contrôle permet de cerner les enjeux
liés à des risques environnementaux et sociaux (notamment
aux changements climatiques) qui pourraient exposer RBC à
des risques sur le plan environnemental et social, notammentla déforestation.
Nos Directives de la politique des secteurs et des activités
sensibles63 couvrent nos activités de financement auprès declients et de projets dans l’écosystème arctique, la Réserve

faunique nationale de l’Arctique et les sites du patrimoine
mondial de l’UNESCO. RBC est l’un des signataires des Principes
de l’Équateur, qui servent de base pour déterminer, évaluer etgérer les risques environnementaux et sociaux lors definancement de projets. Nous présentons chaque année del’information sur les projets dont les risques environnementaux
et sociaux ont été évalués selon ces principes62.
Le Cadre de finance durable RBC décrit la méthode quenous utilisons pour mesurer nos progrès à l’égard de notre
Engagement de finance durable et en rendre compte. Il inclut
plusieurs activités admissibles qui contribuent à l’améliorationou à la conservation de la biodiversité terrestre ou aquatique, lagestion durable des eaux et des eaux usées, la gestion durable
des ressources naturelles vivantes et l’utilisation durable
des sols.
RBC participe également à des initiatives fondées sur lemarché afin de faire avancer l’action en matière d’incidence
environnementale et de perte de biodiversité, comme lescrédits du carbone76. Ces derniers peuvent contribuer à
canaliser les capitaux privés vers des solutions axées sur lanature, par exemple la reforestation, la déforestation évitée
et l’agriculture durable, qui contribuent à la lutte contre leschangements climatiques et à la préservation de la nature
et de la biodiversité. En général, il est difficile d’obtenir dufinancement pour ces projets en l’absence d’un projet de créditde carbone. En conséquence, près de la moitié des marchés
volontaires du carbone sont composés de telles solutions
climatiques fondées sur la nature. Les crédits de carbone
que nous achetons sont vérifiés par des tiers tels que leClimate Action Reserve, Verra et American Carbon Registry et

respectent les méthodologies des registres de compensationde carbone77 pour démontrer leur caractère complémentaire47
et leur permanence74. Dans le cadre de notre processus
d’approvisionnement, nous effectuons un contrôle diligent
qui prend en considération l’emplacement, la technologie,
la modernité, ainsi que les avantages et inconvénients
additionnels des choix potentiels pour la collectivité
et l’environnement.
En 2023, RBC Marchés des Capitaux a créé le Groupe Solutions
des marchés environnementaux pour aider les entreprises
clientes et les clients institutionnels à mettre en œuvre
leur stratégie climatique, ce qui comprend l’élaborationde stratégies d’approvisionnement en crédit de carbone
personnalisées. Ce groupe appuie les clients qui souhaitent
accéder à des crédits de carbone et ceux qui génèrent detels crédits.
RBC et RBC Fondation appuient l’écosystème d’innovation
climatique en versant des dons à des organismes qui mettent
au point des solutions climatiques fondées sur les technologies
propres, l’agriculture, l’énergie et la nature, par exemple desprojets qui misent sur la technologie pour déterminer les effets
liés aux changements climatiques et encourager la mobilisation
communautaire dans l’important travail de restauration, deconservation et de protection de l’habitat faunique.

Rapport deprogression
ESG 2023

Faire valoir notre leadership zéro émission
nette dans nos activités

Introduction

2

Objectif et approche

6

RBC est déterminéeà atteindre lacarboneutralité
dans ses activités .
78

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transitionvers une économie
plus verte
Notre stratégie climatique

43

Aider nos clients à passer
à la carboneutralité

44

Favoriser un avenir durable parl’information et l’inspiration

48

Faire valoir notre leadership zéro

Pour y arriver, elle s’est donné deux objectifs
à atteindre d’ici 2025 : réduire de 70 %les émissions découlant de ses propres
activités à l’échelle mondiale32 par rapport
au niveau de référence de 2018 et porter son
approvisionnement en électricité d’origine
renouvelable et issue de sources nonémettrices à 100 %33.
Approvisionnement en énergie renouvelable
RBC se procure de l’électricité renouvelable
au moyen de conventions d’achat d’énergieà long terme33 et d’autres sources au moyen
de certificats d’énergie renouvelable79.

Selon nous, cette approche favoriseral’accélération de la décarbonation desréseaux électriques dans certaines régions
où nous exerçons nos activités et stimulera lemarché de l’énergie renouvelable en offrant
un incitatif financier au moyen des certificatsd’énergie renouvelable.
Augmentation de l’électrification et del’efficacité énergétique
RBC a élaboré des plans de réduction desémissions tant pour les bâtiments qui lui
appartiennent que pour ceux dont elle est
locataire. RBC investit chaque année dansdes technologies d’immeubles intelligents etd’autres mesures d’efficience énergétique, etveille à moderniser ses appareils de chauffage,de ventilation et de climatisation par dessystèmes fonctionnant à l’électricité, à mesureque ces appareils doivent être remplacéset lorsqu’elle a la possibilité de choisir ceséquipements. Outre les investissements
que la Banque fait dans les bâtiments qui
lui appartiennent, RBC utilise des critères
rigoureux pour sélectionner les locaux qu’elleloue, comme des programmes de certificationsde bâtiment écologique et des rapports derendement énergétique. Ces mesures visent à
maximiser la réduction des émissions liées à
sa consommation d’énergie.

émission nette dans nos activités 52

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Sous les projecteurs

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes101

En 2023, RBC Brewin Dolphin a déménagé dans l’immeuble de bureaux Cadworks, dansle quartier financier de Glasgow, en Écosse. Cet immeuble a obtenu la cote Excellent etla note de certification de A pour son efficacité énergétique, selon la norme BREEAM(Building Research Establishment Environmental Assessment Methodology), uneméthodologie qui atteste du rendement environnemental des bâtiments. Au-delà desthermopompes alimentées à l’air de haute efficacité et les systèmes d’éclairage à DEL,
l’immeuble favorise aussi un mode de vie plus écologique à ses locataires en mettant
à leur disposition des bornes de recharge pour vélos et VÉ. D’autres caractéristiques
qui contribuent à la qualité de l’air et de l’eau, la lumière naturelle et les commandes
thermiques et acoustiques sont conçues pour favoriser le bien-être des employés.

À RBC Brewin Dolphin, notre lieu de travail en dit long sur nous

Accélérer la transition vers une économie plus verte

Nous continuons de chercher des initiatives
qui favorisent les réductions d’émissions
dans le cadre de notre parcours à long termevers des activités carboneutres, comme desinvestissements dans certains projets solaires
sur place, lorsque cela est viable. Par ailleurs,
nous tentons activement de collaborer avec
les propriétaires des bâtiments où nouslouons des locaux pour réduire nos émissions.
Les plans d’électrification et d’efficacitéénergétique font partie intégrante decette initiative.

En 2023, RBC a puisé

100 %de l’électricité
qu’elle a consomméeà l’échellemondiale desources d’énergierenouvelable.

52

Enfin, chaque année, nous achetons et retirons
des crédits de carbone76 pour compenser
les émissions déclarées découlant de nos
activités de l’année en question. Nous croyons
que l’achat annuel de ces crédits de carbone
soutient de façon significative les projets et lestechnologies de décarbonation.
Pour en savoir plus sur nos résultats enmatière d’émissions de GES découlant de nos
activités et nos crédits de carbone, consultez
la section Paramètres et cibles, aux pages 44
à 46 du Rapport climatique 2023.

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100

La prospérité peut s’accroître lorsqu’ona le soutien nécessaire pour acquérir lesaptitudes recherchées et la possibilité de seconsacrer à ses passions professionnelles

53

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

Doter nos employés des aptitudes
55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100

54

Le monde du travail continue de changer à bien deségards. RBC a intérêt à aider ses employés à suivre lerythme tout en les aidant à atteindre leurs objectifs
professionnels et personnels. C’est fondamental pourmaintenir notre culture de rendement élevé.
Kelly Pereira
Chef des ressources humaines

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
nécessaires pour réussir»

Introduction

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

Avec un milliard d’emplois qui, selon les estimations, sont« susceptibles d’être radicalement transformés » par latechnologie au cours de la prochaine décennie, la sécuritéd’emploi est devenue une préoccupation dominante80,81.
Mais l’absence d’investissement dans le perfectionnement desaptitudes des travailleurs pour leur permettre de prospérer dans
un marché du travail en pleine transformation peut constituer
pour eux un défi tout aussi important, voire plus important.
L’approche de RBC en matière d’apprentissage réunit les
aspirations personnelles de nos collègues sur le plan duperfectionnement et les aptitudes requises pour soutenirnos stratégies et nos objectifs. Au moyen d’un ensemble depratiques traditionnelles et de ce que nous estimons êtredes pratiques innovantes, nous visons à aider les employés àdévelopper leur carrière, ainsi qu’à soutenir l’objectif de RBC decréer de la valeur pour ses parties prenantes.

Dans nos sociétés, bien des gens ont du mal à trouver unbon travail. Sans les moyens ou la possibilité d’obtenir undiplôme d’études secondaires ou un programme d’études
postsecondaires, il peut être difficile de briser le « plafond depapier » qui valorise les titres et les diplômes au détriment desaptitudes et de l’expérience82. Inversement, certains travailleurshautement qualifiés, y compris de nouveaux arrivants, seretrouvent sous-employés, car les marchés du travail nefont pas correspondre les résultats scolaires aux possibilitésd’emploi83. Dans un cas comme dans l’autre, les travailleurs
peuvent rester dans des emplois précaires, à la périphérie del’économie, tout au long de leur vie professionnelle.
C’est pourquoi l’objectif de RBC d’aider les gens à s’épanouir
sur le marché du travail s’étend à la collectivité, encommençant par les jeunes. Depuis 2017, Objectif avenir RBC
a soutenu une gamme diversifiée de programmes visant à
aider les jeunes Canadiens à réussir leur transition dans une
carrière intéressante.

»

Depuis 2017, Objectif avenir RBC
a touché près de 7 millions dejeunes Canadiens grâce à plusde 900 programmes departenariat. En outre, RBC et
RBC Fondation ont déjà versé
près de 400 millions de dollars
à l’égard de leur engagement àfournir 500 millions de dollars
d’ici 2025 dans le cadred’Objectif avenir RBC.

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

Alors que l’innovation et la technologie
continuent de chambouler le monde du travail,nous nous efforçons d’aider nos employés à
perfectionner leurs aptitudes et à bâtir descarrières diversifiées grâce à des programmesd’apprentissage conçus pour chaque étape deleur carrière.

Notre stratégie d’apprentissage met
l’accent sur trois leviers pour accélérer
le développement de carrière de nos
employés et stimuler le rendement dansl’ensemble de l’organisation :41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir

Alimenter la croissance et développer
la culture de RBC pour cultiver lacréativité, stimuler le rendement etréaliser tout notre potentiel

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
AnnexesAméliorer le rendement en investissantdans les aptitudes de l’avenir en mettant
l’accent sur les aptitudes humaines ettechniques essentielles

65
100

Inspirer le perfectionnement par desexpériences captivantes qui sont pertinentes
et trouvées dans le cadre du travail

Un ensemble de comportements et decapacités solidement établis
Il est important que nos employés s’attachentà adopter des comportements et à
perfectionner des capacités qui aident RBC à
concrétiser sa raison d’être et à atteindre ses
objectifs d’entreprise.
Notre modèle de leadership nous y aide en
cernant les qualités clés que nous souhaitons
développer et maintenir chez nos employés.
Puisque nous reconnaissons la nécessité derefléter notre environnement en constanteévolution et d’y répondre, notre modèle deleadership évolue en permanence pour aider
nos employés et, par la même occasion, RBC
à anticiper le changement, et ainsi gagner
aujourd’hui, transformer demain. Le modèle
de leadership comprend quatre éléments :favoriser l’impact, s’adapter rapidement
et apprendre continuellement, libérer lepotentiel de nos employés et s’exprimer pour
appuyer RBC.

Alimenter la croissance etdévelopper la culture de RBC
Accroître le rendement
RBC s’efforce de cultiver une culture derendement élevé, axée sur des résultats
positifs pour ses clients et ses parties
prenantes. ÉLEVER est l’approche permanentede RBC pour améliorer le rendement et aider
nos employés à réaliser leur plein potentiel. Il
encourage des conversations constructives
entre les employés et leurs supérieurs tout
au long de l’année, soutient des objectifs
ambitieux, encourage la croissance et ledéveloppement personnels et identifie defaçon proactive des domaines d’amélioration.
Au cours de l’année écoulée, RBC a intégréde nouvelles ressources pour soutenir desentretiens constructifs qui créent des liens etsuscitent la confiance. Parmi celles-ci, notons
notre nouvelle stratégie de rétroaction, qui
met l’accent sur la création d’un espacepermettant de traduire un jugement endescriptions objectives.

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

Notre plateforme RH facilite l’établissementd’objectifs et le suivi des progrès,
la rétroaction, la planification duperfectionnement et le mentorat, et comporte
des profils numériques de talent qui indiquentles champs d’intérêt sur le plan de la carrière
et des aptitudes. Nous croyons qu’il fautdonner aux employés les moyens de gérer euxmêmes leur carrière grâce à des webinaires
mensuels et à une trousse d’outils de carrière
pour les aider à comprendre comment
rehausser leurs aptitudes et se réaliser à RBC.
Dans notre Sondage annuel sur la mobilisation
des employés, 86 % des répondants ont
affirmé qu’ils estimaient avoir la possibilitéd’acquérir de nouvelles aptitudes à RBC.
Développer notre culture : À votre imageMC
Nous croyons qu’un environnement où lesgens se sentent valorisés et préparés à réussir
est essentiel pour améliorer leur rendement.
Cela revient à favoriser une culture centrée
sur les attentes des employés et en phase avec
leurs aspirations professionnelles.
Pour nous assurer que l’expérience desemployés de RBC reste pertinente dans unenvironnement de travail en perpétuelschangements, nous avons analysé lescommentaires des employés et deschercheurs d’emploi afin de comprendre
ce que les gens apprécient le plus chez un
employeur. L’analyse a débuté en 2022 ets’est terminée en 2023. Nous nous sommeségalement comparés à d’autres organisations,
à l’intérieur et à l’extérieur du secteur desservices financiers, afin de comprendre
comment elles réagissaient aux changements
sur le marché des talents et comment elles
adaptaient leurs propres stratégies.
Notre écoute et notre apprentissage
nous ont permis de conclure que les
employés accordent la priorité ausentiment d’appartenance, à la croissanceprofessionnelle, à la raison d’être au
travail, au soutien des dirigeants et à laflexibilité, ainsi qu’à une rémunération et à
des avantages sociaux concurrentiels. Ces

55

conclusions ont conduit à la réactualisationde la proposition de valeur aux employésde RBC, que nous avons transmise aux
employés actuels et potentiels dans le cadred’une campagne de communication intégrée.
Cette campagne interne et externe, centrée
sur la déclaration de positionnement À votre
image, vise à souligner notre engagement
à soutenir les employés dans la réalisationde leurs objectifs, aussi bien dans leur vie
professionnelle que personnelle.
 a campagne À votre image fournit uneLhistoire convaincante sur les avantagesd’être un employé de RBC afin d’inspirer
les talents potentiels, tout en motivant les
employés actuels à développer leur carrière
ici. Largement diffusée dans le cadre d’unprogramme multimodal, y compris sur lesite Web remanié des carrières de RBC, lacampagne a fait connaître des histoires
vécues et les points de vue d’employés.
Afin de refléter et de renforcer les
caractéristiques clés de la proposition devaleur aux employés, de nouveaux espaces
et emplacements internes, notamment desvidéos et une plateforme de témoignages enligne, ont également été mis à leur disposition.
L’objectif de la campagne et des nombreuses
ressources qui l’accompagnent est de mieux
présenter l’ensemble des avantages que les
employés tirent de leur travail à RBC, tantsur le plan personnel que professionnel,
et d’encourager les employés à servir
d’ambassadeurs et d’alliés de RBC en tantqu’entreprise où il fait bon travailler.

Nous donnons
aux employés les
moyens de gérer leurpropre carrière.

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

Introduction

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

2

Raison d’être
Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Annexes

65
100

Qu’est-ce qui donne du sens au travail ?
« L’un des meilleurs moyens de renforcer l’engagement et, par conséquent,d’améliorer le rendement au sein de RBC est d’aider nos collègues à s’adonner à
ce qui les passionne, à l’intérieur et à l’extérieur de la Banque », dit David Holmes,
premier vice-président, Expérience employé.

« Nous voulons célébrer ce qui est
important pour eux, le désir de travailler
dans un but précis et d’avoir un impact. »Quatre employés de RBC expliquent ce qui donne du sens àleur travail Veryl dit que RBC lui a donné un sentiment d’appartenance. « Cela ne fait pas
tellement longtemps que je suis au Canada, explique-t-elle, et tous les membres dema famille sont au Kenya. Je ne les ai pas vus depuis près de quatre ans. » Malgrétout, Veryl a trouvé une nouvelle famille aimante et attentionnée lorsqu’elle
a décroché son emploi de rêve à la Banque. « Je me sens toujours appuyée etvalorisée », déclare-t-elle.
 Grâce à la flexibilité et au soutien de ses supérieurs, Janice a pu s’entraîner auplus haut niveau de son sport, les régates de bateaux-dragons, et établir un record
mondial lors d’un championnat du monde. « Cela n’aurait pas été possible si jen’avais pas fait partie d’une entreprise, comme RBC, qui permet à ses employés des’épanouir à l’extérieur du travail », dit-elle.
 Kaelan attache une grande importance au fait de donner au suivant. « Grâce à RBC,
mes idées pour la communauté LGBTQ+ ont pu voir le jour. » Elle se rappelle sa
contribution au spectacle Drive-In Drag au festival Inside Out. « C’était magique ! » L’air frais, les grands espaces et les labradors font tourner le monde d’Alana. Elle
participe à des compétitions avec ses « partenaires » à quatre pattes partout en
Amérique du Nord. Il s’agit d’un passe-temps parfois cher, mais heureusement,
de nombreux coûts sont couverts par les défis Bien-être de la Banque. « Je suis
heureuse d’avoir un employeur qui reconnaît que la santé et le bien-être peuvent
entraîner divers types de dépenses et qui nous offre le soutien nécessaire pourrépondre à certains de ces besoins. »56

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Améliorer le rendement en
investissant dans les aptitudes
de l’avenir
Dans un monde où la productivité et lerendement reposent de plus en plus sur lesaptitudes, les gens devront développer descapacités techniques émergentes telles quemaîtriser l’IA générative. Dans le même temps,
ils doivent renforcer leurs aptitudes centrées surl’humain, telles que l’adaptabilité, la résilience,la résolution de problèmes et la créativité.
RBC croit en l’importance d’aider ses employés
à perfectionner ces capacités. Nous offrons
une gamme complète de possibilités deperfectionnement, allant de l’apprentissage encours d’emploi et du mentorat à la formation
officielle et à l’amélioration des aptitudes.
Grâce aux profils numériques de talent,
les employés peuvent prendre en charge
leur perfectionnement en identifiant leurs
aptitudes existantes, ainsi que celles qu’ilssouhaitent perfectionner. Jusqu’à présent,
plus de 38 % de nos employés ont partagél’information concernant leurs aptitudes, etprès de 20 500 aptitudes ont été répertoriées.
Ces données ont permis de formuler
des recommandations d’apprentissage
personnalisées dans notre plateforme RH etde fournir davantage d’information aux cadres
sur des aptitudes qui autrement seraientpassées inaperçues. Ces renseignements

servent non seulement de base aux entretiens
entre les cadres et les employés, mais
elles ont également joué un rôle importantdans l’élaboration de nouvelles initiatives
d’apprentissage. Nous expérimentons denouveaux outils et de nouvelles technologies
qui peuvent tirer parti de ces renseignements,
en offrant aux employés la possibilité derehausser leurs aptitudes en les exposant à denouvelles tâches au sein de nouvelles équipes.
Expériences d’apprentissage sur mesure
RBC reconnaît que les préférencesindividuelles en matière d’apprentissage
varient considérablement. C’est pourquoi
nous utilisons différentes technologies et
ressources, adaptées selon les préférences,
les besoins, les intérêts et la disponibilité denos employés en matière d’apprentissage.
RBC estime que l’apprentissage doit êtreaccessible, facile et intuitif, pertinent, de hautequalité et crédible. À cette fin, nous avons lancé
l’apprentissage à la demande afin de simplifierle parcours d’apprentissage de nos employés.

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

Sous les projecteurs

Microapprentissage adaptatif
Nous tirons parti des méthodes d’apprentissage les plus récentes, telles
que les microapprentissages éclairs, l’intelligence artificielle et l’analysede données, pour offrir une expérience personnalisée de rehaussement desaptitudes qui est pertinente et intégrée dans le déroulement du travail. Par
exemple, des études84 suggèrent qu’en moyenne, les employés qui utilisentle microapprentissage connaissent 85 % de l’information qu’ils doivent
connaître pour effectuer leur travail, contre 73 % lorsqu’ils ont commencé.

Mise à niveau des aptitudes LEAP
LEAP aide les employés à développer de nouvelles aptitudes grâce à desexpériences d’apprentissage immersives et structurées. Depuis la création
de LEAP en 2020, plus de 10 800 participants se sont inscrits à ce programme.
En intégrant des approches d’apprentissage social, telles que l’apprentissage
par les pairs, les apprenants nouent souvent des relations qui s’étendent audelà de leur réseau immédiat, ce qui leur permet de trouver plus facilement
de nouveaux postes dans différents secteurs de la Banque.

En intégrant ces plateformes d’apprentissage
à notre plateforme RH, nous obtenons deprécieux renseignements sur les centresd’intérêt de nos employés et sur les domaines
sur lesquels ils souhaitent se concentrer
pour rehausser leurs aptitudes ou les mettre
à niveau. Cette approche intégrée donne à
nos employés le pouvoir d’améliorer leurs
aptitudes et leur rendement global.

Tableau 10

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100

Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Nombre total d’heures de formation avec instructeur et de formation en ligne34 (en M)

3,0

1,6

1,4

Total des investissements directs et indirects dans la formation et le développement de carrière85 (en M$)

94,4 $

75,6 $

63,9 $

Total investi par équivalent à temps plein (ETP) dans la formation officielle et le perfectionnement86

1 033 $

827 $

749 $

Nombre moyen d’heures de formation structurée par équivalent à temps plein35

33

18

17

Nombre moyen d’heures de formation structurée par employé cadre35

12

8,0

9,4

Nombre moyen d’heures de formation structurée par employé non cadre35

27,3

15,1

13,8

57

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir
Inspirer le perfectionnement pardes expériences captivantes

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Annexes

65
100

Recruter dans un monde en
mutation accélérée
L’un des principaux objectifs de notre équipede recrutement est de trouver des personnes
possédant les bonnes aptitudes, au bon
moment et pour le bon poste. RBC s’efforce
de faire en sorte que les nouveaux employés
se sentent bien accueillis et s’intègrent
harmonieusement à l’organisation et à laculture de l’entreprise, ce qui est tout aussi
important. Pour ce faire, nous dotons nos

employés d’outils et de ressources pour les
aider à trouver, à embaucher et à intégrer
facilement et efficacement de nouveaux
employés, notamment une technologie basée
sur l’intelligence artificielle pour cerner lesbesoins d’un chargé de l’embauche et évaluer
les candidats internes et externes afin detrouver la bonne personne. RBC a mis en placedeux sondages pour recueillir les impressions
des employés sur leur lieu de travail : En mars 2023, nous avons réalisé unsondage sur l’intégration au poste après
30 jours. D’après les réponses obtenues

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

jusqu’au 31 octobre 2023, le taux demobilisation des employés est de 91. Les
nouveaux employés indiquent que leurdécision de postuler à RBC est partagée
entre le désir de travailler à RBC (48 %) etle désir d’occuper un poste particulier qu’ils
ont pu trouver ici (52 %). Presque tous lesnouveaux employés s’entendent pour direque RBC est une entreprise où il fait bon
travailler (93 %), en laquelle ils peuvent
avoir confiance (92 %) et où ils peuvent
atteindre leurs objectifs de carrière (91 %)87.
 RBC effectue un autre sondage au milieu dela première année d’un employé afin d’obtenir
des renseignements supplémentaires. Dansle sondage effectué après six mois, 95 %des employés reconnaissent qu’on leurfait confiance pour faire ce qu’il faut, 93 %disent qu’ils sont traités avec respect, 91 %affirment qu’ils sont prêts à se surpasser et
85 % qu’ils ont leur place à RBC87.
Mettre l’accent sur les catégories de talents
et les aptitudes essentielles
Notre stratégie en matière de talent vise àgarantir que nous disposons des aptitudes
et des capacités nécessaires pour mettre enœuvre nos stratégies d’entreprise.
RBC a identifié des catégories de talents
essentiels, notamment ceux qui possèdent une
expertise technique, ceux qui sont en début decarrière et ceux aux origines et expériences
diversifiées.
Talents techniques
RBC est la plus grande banque du Canada
et l’une des plus importantes au monde parsa capitalisation boursière. C’est pourquoi
l’investissement dans la technologie est nonseulement une priorité, c’est une nécessité.
RBC soutient ses quelque 10 000 employés
et plus du secteur de la technologie en leurdonnant l’occasion de concrétiser leursgrandes idées et de faire une différence
significative pour nos clients.

58

Disposer des aptitudes et des capacités
nécessaires pour mettre en œuvre nos
stratégies et nos objectifs commerciaux
est essentiel à notre succès. C’est pourquoi
nous créons un bassin diversifié de talents
techniques clés, aussi bien dans le domainedes technologies émergentes que dans celui
des systèmes critiques, ce qui comprend
des experts-ressources, des leaders et destalents prometteurs.
La taille, l’envergure et l’influence de RBC
nous donnent une occasion unique d’attirer
non seulement des talents de classe mondiale
du secteur technologique, mais aussi de leurpermettre d’avancer et de se perfectionner.
Nous visons à renforcer notre position en tantqu’employeur de choix pour les technologues : Programme de distinction technique RBC :Ce programme améliore le niveaud’incidence et l’expérience de nos meilleurstalents techniques, en plus de leur offrir despossibilités accrues d’apprentissage, deperfectionnement et de leadership.
 Favoriser les prouesses techniques : RBC
a mis en place une stratégie bien précise
pour les talents technologiques essentiels
qui se spécialisent dans les technologiesémergentes. Cette stratégie comprendl’accès à un accompagnement professionnel,l’habilitation des gestionnaires de personnes
et leur alignement sur un parcours decarrière technique qui reflète les normes
du secteur pour les carrières axées surla technologie, une proposition de valeur
concurrentielle sur le marché et un titre etun travail technique attrayant.
 L’image employeur Tech@RBC : Notre
marque Tech@RBC offre l’occasion
de présenter nos employés talentueux
du secteur de la technologie et leursréalisations au moyen de témoignages,
d’exposés sur le leadership avisé etd’allocutions externes.

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100 Partenariats technologiques : Nous
contribuons à construire un écosystème
technologique plus large et nos partenariats
technologiques créent pour RBC l’occasion
de s’assurer qu’elle est active dans desdomaines essentiels à l’avenir de latechnologie qui soutiennent notre groupe
Technologie et exploitation. Les partenariats
avec les institutions universitaires et lespartenaires industriels nous aident à
recruter certains des meilleurs talents, àpromouvoir la marque Tech@RBC, ainsiqu’à offrir aux employés des possibilitésde croissance, de mentorat et departicipation sectorielle.
 Développer les talents technologiques
prometteurs : Notre objectif est decontribuer à la croissance et à l’amélioration
des aptitudes de l’avenir tout en aidantles étudiants, notamment ceux des écoles
secondaires et des programmes coopératifs,
à réussir pendant leur séjour à RBC etau‑delà. Notre objectif est de faire en sorte
que tous les étudiants se sentent valoriséspour leur contribution visant à réinventer
l’avenir des services bancaires. Nous
visons à embaucher chaque année plus de
800 étudiants dans une variété de rôles à
Tech@RBC, notamment des développeurs,
des experts en science des données, desconcepteurs d’expérience utilisateur etd’interface utilisateur et des analystes
en cybersécurité. Nous offrons un travail
intéressant, une formation appliquée, unsentiment d’appartenance à la collectivité,du mentorat et un développement decarrière. Leur expérience comprenddes concours de codage en équipe, desateliers de perfectionnement technique etprofessionnel, des occasions de réseautage,des défis en matière d’innovation, ainsi
que des ressources en santé mentale eten bien‑être.

Talents prometteurs
RBC offre aux étudiants des expériencesde travail enrichissantes dans le cadre destages dans l’entreprise, tout en contribuant à
accroître la représentation dans notre milieu
de travail.
En 2023, l’équipe mondiale Talents prometteursde RBC a recruté plus de 1 900 stagiaires pourla période estivale (41 % de femmes, 59 % deNAPC), 800 stagiaires pour les stages d’hiverou d’automne (41 % de femmes, 81 % de NAPC)et 450 nouveaux diplômés (45 % de femmes,
65 % de NAPC). Ces étudiants et diplômés ont
été recrutés dans plus de 100 établissements
d’enseignement postsecondaire, avec desdiplômes allant du baccalauréat au doctorat.
En 2023, nos équipes Talents prometteurs au
Canada et aux États-Unis sont retournées
sur les campus afin de repérer des étudiants
pour les futurs stages et nouer des relations
avec eux.
RBC a amélioré l’expérience des stagiaires aucours des dernières années, afin d’assurer àtous, quels que soient leur rôle, leur secteurd’activité ou leur région, des chances égales deperfectionner leurs aptitudes, d’apprendre àconnaître RBC et d’établir des liens avec leurspairs et les dirigeants. Nous nous efforçons
d’offrir aux stagiaires une expérience positive
grâce à des séances de perfectionnement
professionnel, des occasions de mentorat,des événements sociaux et notre Caféétudiant RBC. Notre programme amélioré desétudiants ambassadeurs, revu à l’été 2023,
compte 95 étudiants (51 % de femmes, 75 %de NAPC) issus de la cohorte de stages d’été.
Nous sélectionnons ces ambassadeurs pourreprésenter RBC sur leur campus respectif :22 au total au Canada pour les périodes
d’automne 2023 et d’hiver 2024.

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

59Rapport deprogression
ESG 2023

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes100

En outre, les programmes destage en roulement de RBC ciblentdes aptitudes, des titres et une
expérience spécifiques. En voici
quelques exemples : Le Programme de perfectionnement enleadership est un programme de stage enroulement pour nouveaux diplômés conçu
pour constituer un bassin de futurs leaders.
Ce programme de deux ans comprend
quatre affectations de six mois au sein
de n’importe quelle unité opérationnelle
ou fonctionnelle de RBC, comme lesServices bancaires aux particuliers et
aux entreprises, Marchés des capitaux,Gestion de patrimoine, Assurances, RBCxMC,
Technologie et exploitation, et Services
fonctionnels (Gestion du risque, Finances,
Audit, Stratégie générale, etc.). Lesparticipants perfectionnent leurs aptitudes
en leadership grâce à l’apprentissage
expérientiel, au mentorat et à la formation
officielle. La cohorte de 2023 était composéeà 57 % de femmes et à 95 % de NAPC.
 Le Programme de généraliste de
RBC Gestion de patrimoine est un
programme de stages en roulement uniqueformant les futurs dirigeants à RBC Gestionde patrimoine. Chaque année, le programme
est offert à un nombre restreint departicipants présentant un potentiel enmatière de leadership, ainsi que de multiples
talents. Il accueille des candidats de divers
horizons professionnels et scolaires. Ce
programme de deux ans comprend quatre
affectations de six mois à RBC Gestionde patrimoine. La cohorte de 2023 était
composée à 33 % de femmes et à 67 %de NAPC.
 Le programme de stages avec
cheminement préapprouvé de comptableprofessionnel agréé (CPA) est un

programme de stages en rotation de 30 mois
dans le cadre duquel les associés acquièrent
les compétences nécessaires pour satisfaire
aux exigences de CPA Ontario en matièred’expérience pratique et bénéficient desprogrammes de formation internes etexternes de RBC en vue de passer l’Examen
final uniforme. Les associés bénéficient dumentorat et de l’aide de CPA possédant desannées d’expérience de la vérification etdes affaires et reçoivent aussi le soutien decadres supérieurs à RBC. Avec la cohorted’octobre 2023, le programme en est à
sa 15e année. La cohorte de 2023 était
composée à 80 % de femmes et à 90 % de
NAPC. En 2023, six des dix associés étaientd’anciens stagiaires de RBC.
 Le Programme d’audit spécialisé est un
programme de rotation de 12 mois au seind’Audit interne qui permet aux nouveaux
diplômés d’acquérir de l’expérience dansplusieurs secteurs d’activité de RBC tout
en travaillant en étroite collaboration avec
des leaders du secteur et des experts dedivers groupes, tels que Finances, Donnéeset analyse, Exploitation, Technologie del’information et Science du comportement.
Les associés profitent d’occasions
d’apprentissage significatives en travaillant
avec différentes équipes qui les aidentà développer de nouvelles aptitudes, àacquérir des connaissances sur l’entrepriseet en matière d’audit, et à développer leurréseau. La cohorte de 2023, la premièrede ce programme, était composée à 80 %de femmes et à 80 % de NAPC. Deux descinq participants de 2023 étaient d’anciens
stagiaires de RBC.
Talents répondant aux critères de la diversité
RBC estime que le recrutement d’un groupede candidats répondant aux critères de ladiversité est important pour sa réussite.
Nous avons développé des relations avec
des organisations du monde entier, souvent
pour concevoir ou mettre en œuvre desprogrammes de perfectionnement.

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

Canada Au Canada, cela comprend le Programmede prix sur la diversité Parcours RBC
Marchés des Capitaux et le Programme desservices-conseils aux femmes RBC Marchésdes Capitaux. Nos partenariats pour lerecrutement inclusif comprennent ceux
avec le Conseil canadien de la réadaptation
et du travail, Lésions médullaires Ontario,
l’Association canadienne pour la santémentale, The Onyx Initiative, l’Association
canadienne des professionnels urbains,Start Proud, la conférence annuelle Out on
Bay Street, l’organisme Women in CapitalMarkets et The Bennett Edge.
 Le programme de stages Avantage
Carrière aide RBC à recruter et à intégrer
des employés talentueux répondant auxcritères de la diversité, notamment despersonnes handicapées, de nouveauxarrivants et de nouveaux diplômés. En 2023,
37 % des participants ont obtenu un emploi
à temps plein à RBC.
 Le programme Hôte associé Avantage
Professionnel RBC met en relation
des employeurs et des professionnels
internationaux qualifiés pour un stage
significatif de six mois. Les stagiaires
embauchés dans le cadre de ce programmevoient leur stage financé à hauteur de
50 % par RBC, en plus de procurer d’autres
avantages à l’employeur et au stagiaire. En
2023, 23 stages ont été effectués et 50 %d’entre eux ont débouché sur un emploi àtemps plein.
 Lancé en 2017, le programme
Perfectionnement des Autochtones RBC,
d’une durée de deux ans, donne à denouveaux diplômés au Canada quise définissent comme Autochtones(Premières Nations, Inuits ou Métis)l’occasion d’acquérir une expérience detravail concrète à RBC. Les participantsdéveloppent des aptitudes et desrelations de réseautage dans différents
secteurs de RBC : Finances, Audit interne,

60

Technologie et exploitation, Marchés descapitaux, Marketing, Services bancaires
aux particuliers et aux entreprises,
Approvisionnement, Ressources
humaines, Gestion des risques du Groupe,
RBCx et Assurances. Le programme
Perfectionnement des Autochtones RBC aaidé avec succès les jeunes Autochtones
participants à élargir leur potentiel decarrière : 50 % des participants ont été
promus à un poste de directeur après
avoir terminé le programme en 2020, 71 %en 2021, 83 % en 2022 et 50 % en 2023. Lesparticipants ont également travaillé un total
de 10 345 heures auprès de 15 œuvres debienfaisance en 2023.
États-Unis Aux États-Unis, les programmes incluent
les suivants : RBC Capital Markets U.S.
Pathways Diversity Award Program,
RBC Capital Markets U.S. Women’s Advisory
Program, RBC Capital Markets LGBTQ+
Sophomore Insights Program, RBC CapitalMarkets U.S. MBA Diversity Fellowship,
RBC Capital Markets U.S. Women’s GIB MBA
Symposium et RBC Capital Markets U.S.
Veteran’s Symposium. Nos partenariats
pour le recrutement inclusif comprennent
ceux avec SEO USA, O4U et the annual
Out for Undergrad Business Conference,
Out Leadership, National Black MBA
Association, People of Color Platform – Twin
Cities, Mossier, United Negro College Fund,
Association of African American Financial
Advisors et Specialisterne.
Royaume-Uni
 Au Royaume-Uni, les programmes
incluent les suivants : RBC CapitalMarkets UK Women’s Advisory Programet RBC Spring Insights Programs focusedon underrepresented populations. Nospartenariats pour le recrutement inclusif
comprennent ceux avec SEO London, BigCity Bright Future Program, Bright Network,
upReach et UK National Student Pride.

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

En 2023, RBC a constaté une augmentation
du sentiment chez les employés de pouvoir
atteindre leurs objectifs professionnels à
RBC (75 % en 2023 contre 74 % en 2022).
L’engagement des employés est demeuré
stable en 2023 malgré un marché destalents mouvementé.
L’apprentissage continu peut aider nos
employés à développer les aptitudes et lescompétences nécessaires pour occuper desrôles nouveaux et émergents qui, à leur tour,
aident RBC à créer de la valeur pour ses
parties prenantes. En outre, si nos employés
savent que nous pourrions nous adresserà eux en premier afin de pourvoir ces rôles,leur fidélité n’en sera que plus grande, ce qui,à notre avis, contribuera à renforcer notre
culture de rendement élevé.

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Tableau 11

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Paramètres de la performance

2023

2022

2021

nécessaires pour réussir :Taux de participation au Sondage sur la mobilisation des employés

74 %

73 %

76 %

investissements dans la collectivité 63

Cote de mobilisation des employés43

86

86

88

Doter les jeunes des aptitudes

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
AnnexesHommes86

86

87

Femmes

86

87

89

NAPC

87

87

89

88

65

88

Blancs87

87

89

Autochtones89

84

86

87

Personnes handicapées

83

82

84

LGBTQ+

85

82

84

Durée moyenne en poste

10 ans10 ans11 ansPourcentage de postes pourvus par des candidats internes

68 %91s. o.92

68 %93

89

100

89
90

a

a

PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire le rapport indépendant de mission d’assurance limitée de PwC.

61

Rapport deprogression
ESG 2023

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

100

Former des dirigeants inclusifs centrés
sur l’humain
Nous pensons que le leadership à tous les
niveaux est important pour créer les bonnes
Expériences employés et soutenir la culturede travail que nous voulons à RBC. Il s’agit
notamment de renforcer les capacités
actuelles de gestion du personnel et de créer
des voies de passage pour les dirigeantsémergents qui reflètent les collectivités que
nous servons.
En aidant les employés à se perfectionner et às’épanouir, nous comprenons qu’une approche
personnalisée, accessible à tous les employés,
peut encourager l’apprentissage continu. C’est
aussi un moyen potentiel d’attirer une maind’œuvre motivée. Nous sommes convaincus
que le fait d’avoir un mélange de pratiquesd’apprentissage traditionnelles et innovantes
nous permet d’être une organisation plus
imaginative, ce qui se traduit par de nouvelles
façons de faire prospérer RBC et de créer de lavaleur pour nos parties prenantes.

En aidant les employés
à se perfectionner età s’épanouir, nous
comprenons qu’uneapproche personnalisée,accessible à tous les
employés, peut
encourager
l’apprentissage continu.

Gestionnaires de personnes
Au cours des dernières années, nous avons mis
l’accent sur le renforcement des capacités denos plus de 16 000 gestionnaires de personnes
qui, en raison de leur situation unique, peuvent
mobiliser les employés, motiver les équipes
et inciter les collègues à donner le meilleurd’eux‑mêmes.
Pour perfectionner ces aptitudes essentielles
des gestionnaires de personnes, nous avonslancé, en 2023, une série de séances en ligne,
animées par des employés et des experts
externes. Les enseignements tirés de cesséances, qui ont été enregistrées et mises à ladisposition de tous après chaque événement,
aident les gestionnaires de personnes à biensaisir que la somme des expériences desemployés peut influer sur le bien-être, susciterl’engagement et stimuler la productivité.
Cette année, nous avons également lancé
un programme d’apprentissage pour lesnouveaux gestionnaires de personnes, etceux qui aspirent à le devenir, à renforcer
leurs comportements et leurs capacités dumodèle de leadership que nous considérons
comme des traits importants pour tous les
employés. En 2023, plus de 720 gestionnairesde personnes ont suivi le parcours
LEAP, totalisant près de 26 000 heuresd’apprentissage.
Il est essentiel d’encourager nos gestionnairesde personnes à diriger avec empathie, à créer
des espaces sûrs et à favoriser un sentimentd’appartenance.
Nous croyons qu’en aidant nos collègues àfaire preuve de plus d’empathie et d’ouverture,nous pouvons aussi les inciter à regarder audelà de RBC pour servir la collectivité (voir la
page 99 sur la mobilisation des employés ausein de la collectivité).

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

Parcours d’apprentissage
Les employés, y compris les gestionnaires depersonnes, peuvent emprunter de nombreusesvoies pour acquérir de nouvelles aptitudes,
expériences et connaissances. Nous avonsélaboré des parcours d’apprentissage en lignequi permettent aux employés de sélectionnerdes sujets pertinents, dans des formats et à unrythme qui leur conviennent.
Le programme propose diverses options allant
des ressources d’autoformation, telles que desbalados, des articles et des guides d’entretien,
aux expériences d’apprentissage collaboratif
comprenant des formations virtuelles ou
en personne avec formateur, des forums
de discussion, des forums de participants,
des mises en pratique des aptitudes et desexercices d’accompagnement. La section
sur les gestionnaires de personnes illustre
quelques-unes des façons dont nous intégrons
l’autoformation dans notre approche del’apprentissage.
Le programme de leadership d’impact socialde RBC, que nous gérons en partenariat avec
Taproot Foundation, illustre bien l’approche de
RBC en matière d’apprentissage collaboratif.
Ce programme, sous les efforts combinésde Ressources humaines et de Citoyennetéd’entreprise, offre à des employés desoccasions de bénévolat adaptées à leurs
aptitudes. Les employés peuvent ainsiacquérir, dans le cadre d’une affectation de
10 semaines auprès d’un partenaire de lacollectivité, une expérience concrète dansla résolution de problèmes. L’intégrationd’activités d’entreprise à des activités
communautaires contribue à constituer
un bassin de futurs dirigeants qui pensent
au-delà de leur rôle immédiat et de notreorganisation, pour faire la différence dansles collectivités où nous vivons et travaillons.

62

Comme l’a souligné un participant : « Grâceà cette expérience, je me suis sans aucun
doute senti plus concrètement lié à RBC ainsiqu’aux personnes et aux lieux qu’elle dessert.
Je suis mieux préparé à poursuivre un travail
ciblé pour notre entreprise, nos clients et
nos collectivités. »Depuis 2018, le programme de leadershipd’impact social a aidé plus de 79 partenaires
de la collectivité dans quatre pays, en mettant
à contribution plus de 550 employés, qui ont
fait plus de 36 000 heures de bénévolat.
Dans tout cela, l’impact positif des effortsde RBC en matière de perfectionnement
se constate dans le Sondage annuel sur lamobilisation des employés : La note sur l’efficacité globale de l’équipes’est établie à 88 %, soit une hausse de 1 %depuis 2022.
 La note sur la croissance professionnelles’est établie à 75 %, soit une hausse de 1 %depuis 2022.
 Le pourcentage de personnes sondées
estimant que leur supérieur hiérarchique
soutient le développement de carrière et lacroissance professionnelle est passé à 84 %,soit une hausse de 1 % par rapport à 2022.
Les résultats ci-dessus sont des scorescomposites créés à partir des réponses reçuesà diverses questions de notre Sondage annuelsur la mobilisation des employés.

Doter les jeunes des aptitudes nécessaires pourréussir : investissements dans la collectivité

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir
Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

RBC reconnaît que l’éducation peut être un
facteur d’égalité dans la société. Mais mêmes’ils ont la possibilité de bénéficier d’unsoutien financier, de nombreux jeunes sebutent à d’importants obstacles.
En 2023, Objectif avenir RBC s’est donné pour but de clarifier
ce que les fournisseurs de bourses et les établissements
d’enseignement peuvent faire pour réduire certains de ces
obstacles. Dans le rapport Potentiel inexploité, Objectif
avenir RBC a formulé une série de recommandations visant àouvrir davantage de portes aux jeunes.
Ce rapport fait partie d’une plus grande série d’ouvrages
financés par Objectif avenir RBC en 2023 afin de soutenir une
approche éclairée concernant des investissements dans lacollectivité, comprenant notamment les suivants : Rapport Youthful Cities, qui détermine la meilleure ville,
pour les jeunes, où vivre et travailler au Canada Mieux soutenir les jeunes Autochtones pris en charge dansla transition vers l’âge adulte, qui a montré que le simple
fait d’améliorer le niveau de scolarité et de santé mentale
des jeunes Autochtones pour qu’il corresponde au niveau
moyen de la population générale pourrait se traduire parune augmentation de leur revenu viager total d’un montant
estimé à 1,1 milliard de dollars

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

63

Raison d’être

Les jeunes Autochtones créent de nouveaux récits pour les générations à venir
De nombreux jeunes Autochtones du Canada veulent aller au-delà du traumatisme intergénérationnel qui
pèse sur leurs familles et leurs communautés pour bâtir l’avenir qu’ils souhaitent.
C’est ce que démontrent les récits de la cohorte des titulaires 2023 de la Bourse d’études Objectif avenir RBC
pour jeunes Autochtones.
Brayden de la nation crie d’Ermineskin explique qu’aucun de ses grands-parents ne lui a appris le cri, car ilsn’étaient pas autorisés à le parler à l’école.

« Encore aujourd’hui, je souffre de cette ignorance
de ma langue. »Mais en tant qu’étudiant de troisième année à l’université de l’Alberta, il envisage d’apprendre la langue« pour parler au Créateur à un niveau plus profond » et « briser enfin le cycle de déconnexion que lespensionnats indiens ont créé ».
Chaque année, dans le cadre du programme Bourse d’études Objectif avenir RBC pour jeunes Autochtones
financé par RBC Fondation en partenariat avec Universités Canada, 20 bourses pouvant aller jusqu’à
10 000 $ par année et pouvant être renouvelées sur quatre ans sont décernées à des étudiants qui ont
obtenu d’excellents résultats scolaires et qui s’impliquent dans la collectivité. Depuis 1992, nous offrons
chaque année cette bourse aux jeunes Autochtones.

Tableau 12
Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Pourcentage de participants répondant aux critères de la diversité – Objectif avenir RBC36(Canada)

92 %

89 %

84 %

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Pourcentage de jeunes participants qui se sentent mieux préparés aux emplois de demain –Objectif avenir RBC37 (Canada)

76 %

76 %

75 %

Annexes100

Pourcentage de bénéficiaires autochtones d’Objectif avenir RBC94 (Canada)

6%

6%

7%

Total investi au Canada par RBC et RBC Fondation auprès d’organismes œuvrant auprès desjeunes (Objectif avenir RBC) (en M$)

65,1 $

62,7 $95

61,3 $95

Nombre total de jeunes auxquels nous nous sommes adressés au moyen d’Objectif
avenir RBC depuis sa création en 2017 (Canada) (en M)

6,9

5,3

3,6

Doter les jeunes des aptitudes nécessaires pourréussir : investissements dans la collectivité

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

2

Doter les gens des aptitudes nécessaires pour réussir

De nombreuses personnes entrant sur le marché du travail ont un niveau de scolarité supérieur à celui de la génération précédente. Pourtant, ils
sont formés pour des emplois qui deviendront obsolètes ou automatisés.
RBC et RBC Fondation soutiennent diverses initiatives dans le cadre de leur engagement à doter les jeunes des aptitudes nécessaires pourenvisager un avenir prospère. En voici quelques exemples :Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens desaptitudes nécessaires
pour réussir

Expérience de travail

Potentiel inexploité

Navigation carrière

Magnet, une plateforme d’innovationsocionumérique de l’Université métropolitainede Toronto, a conclu un partenariat avec Objectif
avenir RBC afin d’appuyer les jeunes chercheursd’emploi et les petites entreprises partout au
Canada. À partir du portail Emploi jeunesse RBC,
cette plateforme permet aux jeunes de trouver desemplois et des stages auprès de petites et moyennes
entreprises canadiennes, et de tirer profit deressources et de programmes conçus pour les aider
à planifier et à faire avancer leur carrière.

Pour aider les dirigeants d’aujourd’hui et de demain
à avoir des chances égales de réaliser leur plein
potentiel, RBC Fondation offre aux jeunes trois
bourses d’études de prestige dans le cadre desprogrammes Bourse d’études Objectif avenir RBC(Bourse d’études Objectif avenir RBC, Boursed’études Objectif avenir RBC pour jeunes Noirs,
Bourse d’études Objectif avenir RBC pour jeunes
Autochtones) par l’entremise d’Universités Canada.

Hopcarrière RBCMC optimisé par Future Fit AI, est
un outil gratuit de prospection de carrière qui fait
appel à l’intelligence artificielle pour fournir uneévaluation des aptitudes. L’outil apprend à connaître
les aptitudes professionnelles, les champs d’intérêt etles antécédents scolaires et professionnels pertinents
de chaque utilisateur et recommande des occasions
de rehaussement et de mise à niveau des aptitudes qui
favorisent sa préparation et sa mobilité sur le marchédu travail.

Doter nos employés des aptitudes
nécessaires pour réussir

55

Doter les jeunes des aptitudes
nécessaires pour réussir :investissements dans la collectivité 63

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes

100

Mentorat et réseaux
En mettant l’accent sur les étudiants en arts,
Objectif avenir RBC, en partenariat avec l’organisme
Ten Thousand Coffees, soutient les effortsd’établissements d’enseignement postsecondairedans la création de réseaux préparatoires à l’emploi
et de possibilités de mentorat entre d’actuelsétudiants, de récents diplômés et d’anciens étudiants
afin de faciliter leur passage des études à l’emploi.

 La Bourse d’études Objectif avenir RBC décerne
jusqu’à 500 prix d’une valeur de 1 500 $ chaqueannée à de jeunes Canadiens (de 15 à 29 ans) qui
ont de la passion et une vision claire de leur avenir
et souhaitent apprendre quelque chose de nouveau.

Apprentissage expérientiel La Bourse d’études Objectif avenir RBC pour jeunes
Noirs décerne tous les ans 20 bourses d’une valeur
pouvant atteindre 10 000 $ par année (pendant
au plus quatre ans) à des étudiants noirs (de 15
à 29 ans) au Canada et donne accès à du soutien
sous forme de mentorat pour répondre aux besoins
particuliers de jeunes Noirs canadiens qui sont auxétudes et se préparent à entrer dans le monde dutravail.

Riipen fait équipe avec Objectif avenir RBC
pour élargir l’accès des étudiants de niveau
postsecondaire à un apprentissage expérientiel
dimensionable. Riipen aide les étudiants à se
préparer au marché du travail en leur offrant desoccasions d’apprentissage entre établissements quileur permettent de mettre en pratique les concepts
théoriques enseignés en classe tout en ayant accès
à un travail et à des expériences uniques.

 Le programme de Bourse d’études Objectif
avenir RBC pour jeunes Autochtones décerne tous
les ans 20 bourses d’une valeur pouvant atteindre
10 000 $ chacune par année (pendant au plus
quatre ans) à des étudiants des Premières Nations,
Inuits et Métis (de 15 à 29 ans) au Canada qui ont detrès bons résultats scolaires et s’engagent auprèsde leur communauté.

64

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Favoriser une
répartition plus justede la richesse dansles collectivités
Il est possible d’accroître
la richesse en élargissantl’accès aux possibilités65

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser une répartition plus juste de la richesse
dans les collectivités

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Lorsque nouséliminons les
obstacles, nous
ouvrons despossibilités
susceptibles dechanger des vies
et promouvoir laprospérité del’économie et descollectivités.

Beaucoup de gens trouvent le systèmebancaire complexe et intimidant. C’est
pourquoi RBC s’attache à offrir des produits
et des services faciles à utiliser ainsi que
divers outils numériques, afin d’aider ses
clients à acquérir la sécurité financière dont
ils ont besoin aujourd’hui et à bâtir l’avenir
dont ils rêvent. De nombreux services
financiers essentiels sont également hors deportée de certaines personnes en raison debarrières physiques ou systémiques. Commenous l’expliquons dans ce chapitre, nousélargissons l’accès à ces services et au capitalgrâce à différentes initiatives ciblées.
Les hausses des taux d’intérêt au cours
des dernières années ont creusé les écarts
de richesse, car l’achat d’un logement, unfacteur important de création de patrimoine,est devenu plus coûteux pour ceux qui
disposent d’un capital modeste96. Serviceséconomiques RBC réalise des études sur laFavoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

nécessité d’augmenter l’offre de logements au
Canada, en plus de chercher des solutions etde participer aux discussions sur la politique
publique dans ce domaine.
De façon plus générale, nous reconnaissons
que des entraves systémiques peuvent barrer
la route vers la prospérité97. RBC tâche demettre à profit la taille et l’envergure de ses
activités pour favoriser l’inclusion économiqueet une répartition plus juste de la richesse. Par
exemple, nous établissons des partenariats
avec des groupes comme le Canadian
Aboriginal and Minority Supplier Council
et Women Business Enterprises of Canada
en vue de faciliter l’approvisionnementéquitable et le recours à des programmesde mentorat et, ainsi, de permettre aux
propriétaires d’entreprise issus de la diversitéde saisir des occasions. Nous avons établi
un réseau national de conseillers dévoués
aux entrepreneurs noirs. De plus, nous
affectons nos capitaux dans le but de soutenir

66l’accessibilité à des logements abordables etde rendre les services financiers plus inclusifs.
Les employés qui ne sont pas préoccupés parleur situation ont la tranquillité d’esprit voulue
pour se consacrer à nos clients. Nous sommes
à l’écoute de nos employés et nous appuyons
leur quête d’expériences professionnelles
gratifiantes. Nous déployons d’immenses
efforts afin de consolider notre cultured’inclusion et le sentiment d’appartenancede nos collègues. Cette volonté inspire les
employés et les encourage à accomplir un
travail bénéfique, y compris au sein de lacollectivité. Ainsi, en 2023, des employés etdes retraités au Canada et dans 19 pays ont
effectué 206 000 heures de bénévolat.
En outre, en 2023, RBC et RBC Fondation ont
versé plus de 172 millions de dollars en dons
en espèces et en investissements dans lacollectivité3 à l’échelle mondiale.

Rapport deprogression
ESG 2023

Bien-être financier

Introduction«

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Pour vivre heureux et en santé, il est essentiel demaîtriser ses dépenses courantes et d’avoir confiancedans l’avenir. C’est pourquoi RBC a à cœur de contribuer
au bien-être financier de millions de personnes. Notre
engagement envers notre raison d’être, à savoir
contribuer à la réussite des clients et à la prospérité descollectivités, est au cœur de ce que nous sommes.
Neil McLaughlin
Chef de groupe, Services bancaires aux particuliers et aux entreprises, RBC

Sans stabilité financière,
impossible de s’épanouir
RBC s’est donné pour mission de simplifierles finances en fournissant des produits
et des services conviviaux et transparents,
comme des outils numériques et des conseils
personnalisés, en vue d’aider sa clientèle à
atteindre ses objectifs financiers.
Nous favorisons un meilleur rapport àl’argent en aidant les gens à acquérir lesconnaissances, les aptitudes et la confiancevoulues pour établir de solides bases
financières à long terme. RBC promeutégalement l’égalité d’accès à la sécurité
financière, en répondant aux besoins
diversifiés des personnes confrontées à desobstacles particuliers.
Les difficultés économiques, commecelles découlant de l’inflation persistante,

des hausses des taux d’intérêt et del’augmentation des prix des aliments et del’énergie, ont exercé des pressions sur la vie
de tous les jours en 2023. D’après le Sondage
sur l’indépendance financière RBC 2023,
44 % des Canadiens interrogés n’étaient pas
préparés aux conséquences de l’inflation et
67 % craignaient de manquer d’argent.
Pour satisfaire les besoins variés de nosclients et du public en général, RBC offre de laformation sur les finances, sur des plateformes
numériques et en personne, notamment desressources en ligne et des cours gratuits.
À cet égard, l’un des faits saillants de 2023 a
été le lancement de Mes finances d’abord,
un centre-ressource en ligne gratuit créé
pour mettre les gens sur la voie du bien-être
financier et pour faire tomber les tabousqui entourent les conversations sur l’argent.

Partout au Canada, RBC a organisé desévénements conseils adaptés aux besoins descollectivités et portant sur des sujets comme laplanification testamentaire et successorale, lesconseils fiscaux pour les nouveaux arrivants etla définition des objectifs de retraite. En 2023,
plus de 3 000 événements conseils ont eu lieu,
pour un total de plus de 50 000 inscriptions. Par
ailleurs, RBC a établi un partenariat stratégiqueavec Conquest Planning Inc. pour mettre une
plateforme de planification financière de pointe
à la disposition des clients et des conseillers
financiers. Grâce à la puissance de l’intelligenceartificielle (IA), la plateforme détermine desstratégies financières efficaces et prodiguepar voie électronique des conseils et des plansde calibre mondial qui aident les clients à
atteindre leurs objectifs financiers.

67»

Rapport deprogression
ESG 2023

Bien-être financier
Simplifier les finances

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

RBC continue d’investir dans la conception et le rehaussement
de produits et de services qui facilitent la gestion financière.
Par exemple, NOMI est une fonctionnalité primée d’assistancenumérique intégrée à l’appli Mobile RBC, qui se sert de l’IA pourprésenter aux clients de l’information sur mesure afin de lesaider à gérer leur argent en toute confiance. Voici les différents
outils qu’elle comprend : Prévisions NOMI : Cette application donne au client unaperçu sur sept jours de ses entrées et sorties de fonds,
comme les paiements de factures, les télévirements, lescotisations aux placements et le versement des salaires.
Depuis son lancement en septembre 2021, près d’un million
de personnes ont utilisé Prévisions NOMI pour avoir une
meilleure idée de ce qui les attend.
 Perspectives NOMIMC : Cette application fournit desalertes opportunes et personnalisées, des rappels etdes perspectives établies en fonction des habitudes deconsommation et d’épargne du client. Depuis 2017, plus
de 4,1 milliards de perspectives ont été générées pour lesutilisateurs de cet outil.
 TrouvÉpargne NOMIMC : Cette application utilise une
technologie de prévision pour aider le client à épargner,même lorsqu’il croit ne pas être en mesure de le faire. Depuis
que cet outil a été lancé en 2017, ses utilisateurs ont épargné
plus de 5 milliards de dollars.
 Budgets NOMI : Cette application recommande un budget
mensuel personnalisé en fonction des habitudes. Depuis sonlancement en avril 2019, Budgets NOMI a permis à nos clientsde dresser plus de 4 millions de budgets en vue de mieux
gérer leur argent.

Donner aux clients les moyens d’atteindreleurs objectifs
RBC veut aider ses clients à planifier et à réaliser leurs objectifs
à long terme au moyen d’outils numériques et de conseils
personnalisés. Voici des exemples : Compte d’épargne libre d’impôt pour l’achat d’une
première propriété (CELIAPP) : Lancement au Canada en
avril 2023 du nouveau CELIAPP, qui peut notamment êtreouvert auprès de RBC Placements en Direct, avec RBC InvestiClic ou auprès des conseillers en succursale.
 HousefulMD (anciennement OJO®) : Plateforme immobilière
complète propulsée par l’IA qui simplifie l’achat d’une
propriété pour les Canadiens, en les aidant à chaque étape
grâce à des expériences intuitives, numériques et fondées surles perspectives.
 En partenariat avec Ownr® : Lancement d’une petite gammede produits numériques pour le marché des microentreprisescommerciales. Ces solutions visent les petites entreprises
enregistrées ou légalement constituées, qui sont à un stadede premier développement.

Amener les gens à développer un meilleur
rapport à l’argent
Nous offrons des programmes d’éducation financière sur
plusieurs plateformes numériques et en personne – contenu etcours en ligne gratuits, outils interactifs, ateliers –, de mêmequ’en partenariat avec des fournisseurs et des organismes
communautaires.

68 Le magazine MoneySense a récemment qualifié le cours
Finances personnelles pour tous par McGill de meilleur
cours complet sur les finances personnelles offert
gratuitement au Canada. En 2019, RBC a fait équipe avec
la Faculté de gestion Desautels de l’Université McGill et lequotidien The Globe and Mail pour élaborer le cours Finances
personnelles pour tous par McGill, offert gratuitement à tous
les Canadiens dans les deux langues officielles. En 2023,
de nouveaux modules sur l’investissement responsable
et les cryptomonnaies ont été ajoutés au cours. Plus de
35 000 personnes s’y sont inscrites l’an dernier.
 En 2023, RBC Gestion mondiale d’actifs (RBC GMA) a
collaboré avec près de 600 conseillers de Services bancaires
aux particuliers, Services bancaires canadiens RBC pouranimer des séances d’information sur les placements
auxquelles ont participé plus de 6 500 clients.
 Fruit de la collaboration entre RBC GMA et Services bancaires
aux particuliers, Services bancaires canadiens RBC, l’outil
MaPratique a aussi été lancé l’an dernier. Il permet aux
planificateurs financiers RBC d’obtenir par voie numériquedes renseignements exploitables et de l’accompagnement
afin d’offrir aux clients de meilleurs expériences et résultats
de placement.

Favoriser l’égalité d’accès à la sécurité
financièreÀ RBC, nous estimons important de répondre aux besoins
diversifiés des personnes qui sont confrontées à des obstacles
particuliers. Des exemples sont présentés dans les parties
Accès aux services financiers et Inclusion économique duprésent rapport.

Tableau 13
Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Montant total versé à des programmes de bien-être financier (Canada)

6,5 M$

7,1 M$

4,0 M$

Montant total investi dans des programmes de bien-être financier pour les jeunes (Canada)

1,2 M$

1,7 M$

1,7 M$

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Accès aux services financiers
Habilitation numérique
responsable

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Les changements démographiques et les
progrès rapides de la technologie et del’intelligence artificielle influencent lespréférences et les besoins des clients
ainsi que les modèles de service98. Par
conséquent, RBC doit redoubler d’efforts
afin d’offrir une expérience exceptionnelle
aux clients, peu importe où ils se trouvent,en leur donnant les moyens de passer
aisément d’un mode de prestation à l’autre,
qu’ils choisissent le libre-service ou une
rencontre avec un conseiller, en personneou à distance. Plus de 9 millions de clients
utilisent les services numériques de RBC,
soit une hausse de 7 % par rapport à 2022.
Cette popularité témoigne de la robustessede la proposition de valeur, notammentdes expériences personnalisées et de lacommodité de l’offre numérique de RBC.

Les quatre piliers de notre stratégie numérique :Réinventer l’expérience des services
bancaires courants afin de nous distinguer dela concurrence et de surpasser les attentes enprivilégiant la simplicité et les conseils1Être la banque la plus respectée au mondegrâce à la codirection d’initiatives dans lesdomaines de la vérification de l’identité, del’authentification et de la sécurité numériques

3

Offrir la meilleure appli mobile sur le marché
canadien des services financiers

2

Devenir un leader nord-américain del’acquisition de clientèle et des ventes
numériques

4

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes

101

Tableau 14
Paramètres de la performance

Objectifs

2023

2022

2021

Pourcentage d’opérations de services financiers effectuées en libre-service99

↑

94 %

94 %

94 %

Taux d’utilisateurs actifs des services numériques sur 90 jours

↑

60 %

58 %

57 %

100

↑ Objectif associé à l’amélioration continue par rapport à l’année précédente ou à la moyenne mobile sur trois ans.

69

Rapport deprogression
ESG 2023

Accès aux services financiers

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Simplicité, efficacité, convivialité
RBC veut offrir à ses clients des services
bancaires courants simples, efficaces
et conviviaux au moyen de l’innovation
numérique. Ainsi, nous concevons des produits
bancaires numériques qui fournissent aux
clients de l’information plus poussée surleurs finances et qui leur permettent depersonnaliser leur expérience numérique etd’obtenir des conseils financiers au moment età l’endroit qui leur conviennent.
Aujourd’hui, les clients peuvent ouvrir uncompte de dépôt depuis l’endroit qui leurconvient, de façon autonome ou avec l’aide
d’un conseiller au téléphone. RBC Placements
en Direct propose aussi une ouverturede compte entièrement numérisée pourles nouveaux clients de RBC, qui peuvent
maintenant obtenir une autorisation en ligne.
Nous avons également conçu et mis en œuvre
une gamme d’outils technologiques, y compris
dans les domaines de l’IA et de l’apprentissage
machine, afin de permettre aux conseillers deGestion de patrimoine – États-Unis de saisir lagénération d’argent, et d’offrir à leurs clientsdes solutions personnalisées et des services
de qualité qui répondent à leurs besoins.
Des conseils à la demandeGrâce à ses équipes et à des technologies
de pointe, RBC redéfinit le rôle des sociétésde services financiers à l’ère numérique.
MonConseillerMC procure aux clients de RBC
un accès numérique à un plan personnaliséet les met en relation avec un conseiller RBC
par vidéoconférence, par téléphone ou en
personne en succursale. L’objectif est defournir des conseils lorsque les clients en
ont besoin et, souvent, c’est lorsqu’ils sontchez eux. Depuis 2017, quelque 3,9 millions de
Canadiens sont maintenant dotés d’un plan
personnalisé et d’un accès privilégié à leursfinances dans la plateforme MonConseiller.
SécuritéGrâce à une fonction intégrée dans l’appli
Mobile RBC®, les clients peuvent utiliser lenuméro d’identification personnel (NIP) deleur carte-client ou des données biométriquespour s’authentifier avec leur téléphonemobile. Pour les utilisateurs d’Android, l’appli
permet aux clients de simplement effleurer
leur carte-client RBC avant d’entrer leur NIP.
RBC compte parmi les premières banques
au monde à utiliser cette technologie, qui
combine un niveau de sécurité supplémentaire
et une méthode particulière d’authentification
par appli mobile. De leur côté, les utilisateursd’appareil iOS peuvent utiliser les données
biométriques activées dans leur appareil
avant d’entrer leur NIP.
Nous pouvons également vérifier
numériquement l’identité de nos clients à
distance ou en succursale. L’appli Mobile
RBC utilise l’intelligence artificielle pourvérifier la validité d’une pièce d’identité
présentée (permis de conduire ou
passeport) en déterminant numériquement
si elle est conforme aux fonctionnalitéset caractéristiques de sécurité de ce typede document.

Sous les projecteurs

Un partenariat de RBC qui aplanit les obstacles à la rédaction d’un testament
Un sondage réalisé par RBC Trust Royal® et IPSOS en 2022 a montré que 52 % desCanadiens n’ont pas de testament. Les répondants ont cité le fait qu’ils ne savaient pas paroù commencer comme principal obstacle à la création d’un testament ; d’autres ont indiqué
qu’ils s’estimaient trop jeunes, qu’ils n’avaient pas assez d’actifs ou que les coûts étaient
trop élevés. RBC s’est associée à Epilogue Wills afin de sensibiliser les gens à l’importancede la planification successorale, de proposer une solution numérique à prix modique aux
personnes ayant une succession simple et, ainsi, de faire en sorte que tous les Canadienspuissent avoir un testament.

Cette initiative s’inscrit dans la volonté de RBC de fournir aux particuliers et aux familles
des solutions de planification successorale modernes, novatrices et adaptées à leursbesoins. Il est également possible de désigner RBC Trust Royal à titre d’exécuteur
testamentaire durant le processus en ligne.
Les clients de RBC peuvent remplir chez eux, en ligne, les documents de planification
successorale d’Epilogue Wills qui auront force exécutoire, et ce, en une vingtaine
de minutes.

70

Rapport deprogression
ESG 2023

Accès aux services financiers

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Au service de besoins uniques
Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes

101

Nous travaillons sans relâche à
améliorer l’accès aux services
bancaires pour les personnes
confrontées à des obstacles
particuliers, par exemple, lesjeunes, les aînés, les personnes
handicapées, les Autochtones et
les nouveaux arrivants au Canada.
Pour en savoir plus, consultez laDéclaration de responsabilité
publique de RBC.
Jeunes
RBC a à cœur d’aider les jeunes à réussir.
Pour ce faire, elle leur offre, à eux ainsi qu’à
leurs parents, des ressources qui les aident à
obtenir facilement des conseils, des services
bancaires et des produits financiers adaptés
aux besoins et aux objectifs correspondant àcette étape de la vie.
Nous avons récemment lancé la plateforme deservices bancaires courants RBC ProximitéMC
pour appuyer les jeunes et les jeunes adultes.
Le Forfait bancaire avantage sans frais
mensuels à l’intention des étudiants à temps
plein offre un nombre illimité d’opérations
de débit et d’opérations Virement Interac‡sans frais, l’utilisation sans frais des guichets
automatiques bancaires (GAB) d’autres
banques au Canada et l’accumulation depoints en effectuant des opérations de débit.

En 2022, nous avons également amélioré lecompte Épargne jeunesse Léo RBC® destiné
aux clients de moins de 13 ans afin d’offrir,
entre autres, un nombre illimité d’opérations
de débit.
RBC offre ou appuie également une multituded’initiatives de littératie financière pour lesjeunes. Soucieux de leur offrir une formation
adaptée à leur étape de vie, nous proposons
aux jeunes des événements conseils delittératie financière virtuels et en personneaxés sur la gestion financière, l’établissementd’un budget, l’épargne et l’utilisation
judicieuse du crédit.
Dans le cadre de notre stratégie d’engagement
clientèle, nous envoyons tout au long del’année des courriels sur divers sujets
financiers pertinents aux parents de nos
jeunes clients, ainsi qu’aux jeunes et
aux jeunes adultes directement, afin deles sensibiliser et de les intéresser à lalittératie financière.
Nous sommes d’avis qu’un dialogue ouvert
et franc sur l’argent fait partie des clés de laréussite financière. Notre série L’argent dansla vraie vie met en vedette des célébrités etdes influenceurs qui intéressent les jeunes.
En 2023, nous avons produit du nouveaucontenu pour cette série avec la musicienne
Tinashe. En parlant honnêtement de son
rapport à l’argent, nous voulons donnerl’exemple d’une conversation ouverte etfranche sur l’argent, afin d’encourager lesjeunes à s’ouvrir eux-mêmes sur ce sujet.

Sous les projecteurs

La littératie financière pour les enfants et les jeunes
RBC explore activement diverses façons d’offrir aux enfants et aux jeunes
du contenu de littératie financière précieux, surtout dans les endroits où
ils passent leur temps.
Roblox est l’une des plateformes de jeux en ligne les plus populaires
au monde auprès des jeunes et, en 2023, RBC l’a choisie pour faire sa
première incursion dans le métavers, en établissant un programme piloted’un mois au sein du jeu de rôle gratuit Seaboard City. Le programmeéducatif destiné aux jeunes, composé d’une succursale et de deux GAB
RBC virtuels, portait sur l’importance de s’informer au sujet de l’argent,et donnait des conseils pour établir un budget et agir en consommateur
averti. Au sein de la succursale RBC virtuelle, les joueurs pouvaient
communiquer avec des personnages conseillers qui les aidaient àdémarrer une chasse au trésor pour trouver la mascotte Léo le lion de
RBC. Les joueurs étaient récompensés par une carte bancaire du jeu
Seaboard City, prépayée en monnaie virtuelle RBC échangeable contre
divers articles du jeu.
Mydoh® est une appli de gestion d’argent pour les jeunes. Mydoh, un
Projet Entreprise RBCx, aide les jeunes à prendre des décisions éclairéeset à acquérir une expérience financière réelle, tout en permettant aux
parents de les superviser en toute transparence. Notre plateforme
numérique permet aux jeunes de s’exercer à gagner, à épargner et à
dépenser de l’argent, créant une occasion de discussion entre eux et leursparents sur les principes de littératie financière. Depuis son lancement
en 2021, plus de 140 000 jeunes Canadiens ont peaufiné leurs aptitudes
financières grâce à Mydoh.

71

Rapport deprogression
ESG 2023

Accès aux services financiers

Introduction

Objectif et approche

2

Aînés
Nous sommes depuis longtemps déterminés à aider les aînés à rester actifs et à vivre
confortablement en misant sur une sensibilisation continue, sur des conseils orientés client, ainsique sur des produits et services qui répondent à leurs besoins.

6

Nous avons mis en place des politiques et des procédures internes en vue de guider nos employés,
pour qu’ils aident les aînés dans leurs opérations bancaires en leur procurant la protection etles services voulus. Nous avons créé des politiques, des procédures et des processus destinés àrenforcer la sécurité et la commodité des services bancaires pour les aînés.
La Politique du Code de conduite envers les aînés couvre des sujets comme l’exploitation financière,la fraude et les escroqueries, les procurations et d’autres situations dans lesquelles les aînés
peuvent avoir besoin d’une aide particulière relativement aux activités bancaires.

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes

101

Nous avons également mis en place des mesures visant à faciliter les communications qui sontsusceptibles d’aider les aînés. À cet égard, mentionnons des brochures disponibles en succursale sur
des sujets qui intéressent les aînés ainsi que le Centre-ressource des aînés RBC, un site Web qui
regroupe toute l’information utile et permet d’obtenir les ressources dans un format non numérique.
Les employés et les représentants en contact avec la clientèle suivent une formation obligatoire
sur la fraude et les procurations. Celle-ci porte notamment sur l’exploitation financière, la fraude etles escroqueries, ainsi que sur la manière d’aborder ces sujets avec les aînés. Dans le cadre de nos
efforts soutenus pour combattre l’exploitation financière des aînés, nous continuons d’améliorer nos
protocoles de surveillance des opérations afin de prévenir la fraude, les stratagèmes financiers et leblanchiment d’argent, tout en assurant la protection des renseignements personnels, la sécurité etl’autonomie des clients.

Sous les projecteurs

Les stratégies, l’information et les ressources qui vous aident àplanifier une retraite longue et en santé – et à en profiter !
RBC Gestion de patrimoine a créé le centre-ressource Bien vieillir pour aider les aînés àtirer le meilleur parti de cette étape de leur vie.
Le centre-ressource vise à aider les Canadiens à vieillir en conservant leur dignité, leurindépendance et leur autonomie grâce à un leadership avisé et à des renseignements
exploitables. Les clients peuvent, grâce au centre-ressource, avoir des entretiens instructifs
avec un conseiller RBC Gestion de patrimoine®, en vue de créer et de mettre en œuvre
un plan sur mesure pour l’étape du vieillissement, notamment des solutions en cas
d’inaptitude, la planification des soins, des legs, de la succession et de la retraite, et laplanification fiscale.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités72

Rapport deprogression
ESG 2023

Accès aux services financiers

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Personnes handicapées
RBC met tout en œuvre pour que les personnes handicapées
aient accès à ses produits et services. Elle veut que ces
personnes puissent bénéficier des mêmes services que ses
autres clients, avec la même facilité, dans un environnement
exempt d’obstacles, comme stipulé par la législation applicable.
Le 1er juin 2023, nous avons mis en place un nouveau Pland’accessibilité. L’objectif du Plan d’accessibilité est deprésenter les mesures que prendra RBC pour repérer, leveret prévenir les obstacles pour les personnes handicapées etrépondre aux exigences de la Loi canadienne sur l’accessibilité(LCA). En outre, RBC a créé un Bureau de l’accessibilité
centralisé au sein du Centre mondial d’excellence Diversitéet inclusion. Le Bureau de l’accessibilité coordonne lesaméliorations apportées dans tous les secteurs de RBC. Lescommentaires que nous recevons des clients, des partenaires
des collectivités et des employés orientent nos efforts enmatière d’accessibilité.
Afin de mieux servir les personnes handicapées, notre objectif
est de faire en sorte que tous les locaux où nous exerçons
nos activités soient pleinement accessibles ; cette volonté
se reflète dans l’agencement des nouvelles succursales et
les rénovations.

RBC a fait équipe avec l’Institut national canadien pour lesaveugles afin de permettre l’activation de l’appli BlindSquaredans environ 300 de ses succursales. BlindSquare aide lespersonnes atteintes de cécité totale ou partielle à se déplaceren milieu urbain au moyen d’indications vocales misant surla technologie GPS. L’application leur fournit également uneorientation verbale dans nos succursales.
Nous offrons des points de contact pratiques et accessibles
donnant accès à un large éventail de solutions pour particulierset pour entreprises. C’est avec fierté que nous fournissons
des services dans plus de 240 langues (dont des servicesd’interprétation par vidéo offerts dans 35 langues, en plus de lalangue des signes américaine) dans notre réseau de succursales
et nos Centres de conseils, de même qu’un accès téléphoniquecommode à nos services. Notre assistant virtuel permet aux
clients de faire leurs opérations bancaires par commandes
vocales, ce qui facilite la vie des personnes atteintes d’une
déficience visuelle. Les personnes sourdes ou malentendantes
peuvent se prévaloir de nos services de téléimprimeur.
Du matériel en plusieurs formats – gros caractères, cassettes
audio, braille et textes électroniques – est offert aux clientsayant une déficience visuelle. De plus, nous apposons un
autocollant en braille dans le coin inférieur droit de nos cartes
de crédit afin que ces clients puissent les retrouver plus
facilement dans leur portefeuille.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Raison d’êtreAider nos clients à reprendre le travailet à préserver leur santé« Reprendre le travail après une invalidité est
bénéfique au bien-être physique, émotionnel
et financier. Les démarches peuvent toutefoisêtre complexes et varient d’une personne àl’autre », explique Tracy, spécialiste, Réadaptation
professionnelle, à RBC Assurances. Cette infirmièrede formation aide les clients à s’y retrouver dansle système de santé, afin qu’ils obtiennent les bonssoins au bon moment, qu’il s’agisse d’ergothérapie,de physiothérapie ou de tout autre traitement
nécessaire à la reprise du travail.
« Mon métier consiste à répertorier tous les
obstacles qui empêchent une personne de reprendre
le travail et à les éliminer de façon systématique,
car il y a souvent plusieurs facteurs en jeu, dit
Tracy. La valeur qu’apporte mon équipe réside dansla compréhension des problèmes fondamentaux
sous-jacents et leur résolution. Nous ne faisonspas qu’aider un client à reprendre le travail : nous
veillons à ce que sa santé soit assez bonne pour qu’ilpuisse continuer à exercer ses fonctions. »Afin de répondre aux besoins croissants en santémentale, RBC Assurances a conclu une entente avec
le Réseau Best Doctors pour donner accès à dessoins professionnels fournis par des psychiatres etdes médecins de famille et, grâce au programme
Onward, aligner les plans de traitement sur les
objectifs de rétablissement. Le programme Onward
aide les clients aux prises avec la dépression,
l’anxiété et d’autres problèmes de santé mentale
à retrouver la santé, à redevenir productifs et à
retourner au travail rapidement. En moyenne,
30 % des clients qui ont suivi un traitement parl’intermédiaire du compte ont repris le travail 10 mois
plus tôt que les clients qui ont été traités avant lacréation du programme en 2016.

73

Rapport deprogression
ESG 2023

Accès aux services financiers

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes

101

Autochtones
RBC appuie sans réserve les efforts de réconciliation sousl’impulsion de l’appel à l’action 92 de la Commission de vérité
et réconciliation du Canada. Nos relations avec les peuples
autochtones sont fondées sur la confiance, que nous avons
développée au fil des décennies, en collaborant avec eux
pour créer des occasions d’emploi, d’approvisionnement et dedéveloppement économique et social durables.
RBC appuie aussi l’idée qu’il ne peut y avoir de réconciliationsans vérité. Nous cherchons des moyens de sensibiliser nos
employés et le public en général aux enjeux autochtones : l’unde ces moyens est notre rapport de partenariat annuel intitulé
Un chemin tracé.
Nous avons à cœur d’améliorer l’accès des Autochtones aux
services financiers, notamment les services bancaires debase et les services de gestion de capitaux et de placements,
afin de favoriser la croissance économique des collectivités
autochtones. Nous comptons huit succursales dans lesréserves (trois en Colombie-Britannique, trois au Manitoba,

une au Québec et une en Ontario), six agences (qui offrent desservices bancaires de base au nom de RBC, par exemple dépôts,
retraits, paiements de factures), dont trois dans des réserves(une en Alberta et deux en Ontario) et trois autres dans deshameaux inuits au Nunavut, ainsi que trois succursales au
Nunavut (Iqaluit, Cambridge Bay et Rankin Inlet). RBC compte
aussi trois centres bancaires commerciaux dans les réserves(en Ontario, en Saskatchewan et au Manitoba).

En outre, afin de fournir un soutien sur mesures,
RBC a mis sur pied l’équipe nationale Services
bancaires commerciaux aux Autochtones etl’équipe nationale spécialisée Services defiducie et de placement aux Autochtones.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

74

Grâce au programme Prêts à des fiducies autochtones
lancé en 2022, les nations autochtones peuvent préserver
les capitaux détenus en fiducie, en effectuant des emprunts
garantis par les actifs de la fiducie pour financer d’importants
projets de construction d’infrastructures ou de développementéconomique.
En 2023, nous avons étoffé le cours Littératie financière
pour Autochtones RBC, initialement créé en réponse à larecommandation de survivants des pensionnats indienset de jeunes Autochtones d’utiliser la formation financière
comme moyen de maximiser les bienfaits de l’indemnisation.
Le contenu ajouté est destiné aux personnes qui animent lesséances au sein des collectivités.

« La réconciliation nécessite des gestes
constructifs, délibérés, concrets etsymboliques afin d’impulser unvéritable changement. Pour RBC,
l’approfondissement des relations avec
les Premières Nations, les Métis et lesInuits est une étape cruciale duparcours vers la réconciliationéconomique. L’équipe Services
bancaires aux Autochtones effectue un
travail qui a d’immenses répercussions
à l’échelle de la Banque, pour réinventer le potentiel
enthousiasmant né d’une collaboration étroite avec lescollectivités que nous servons. »Chinyere Eni
Cheffe, Services bancaires aux Autochtones

Rapport deprogression
ESG 2023

Accès aux services financiers

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Nouveaux arrivants au Canada
Depuis plus de 150 ans, RBC fournit des conseils et des solutions qui répondent aux besoins uniques des nouveaux arrivants au
Canada. Voici quelques exemples de services bancaires aux particuliers et aux entreprises qui leur sont offerts : RBC a formé une équipe attitrée de conseillers, Nouveauxarrivants, pour guider les nouveaux arrivants et leur donnerdes conseils bancaires personnalisés en fonction de leursbesoins financiers. Ces conseillers ont des liens avec lacollectivité dans laquelle ils travaillent et collaborent avec
des partenaires qui en font partie afin d’aider les nouveauxarrivants à s’établir.
 RBC fournit gratuitement, au moyen de la plateforme
exclusive Arrive®, de l’information, des ressources etdes outils pour aider les nouveaux arrivants à préparerleur installation au Canada et à atteindre leurs objectifs
personnels, professionnels et financiers. Arrive, une
plateforme numérique accessible sans frais, propose plus
de 600 articles, outils, guides, webinaires, ateliers et balados
sur une foule de sujets, comme la recherche d’emploi, lesservices de santé, le logement, etc.
 L’Espace rencontre RBC a été conçu tout spécialement
pour les nouveaux arrivants, qui peuvent y trouver desrenseignements, de l’expertise et des outils d’aide àl’établissement au Canada. Cet espace est animé pardes employés de RBC qui ont eux-mêmes déjà été denouveaux arrivants.

 Le programme RBC Privilège Plus pour nouvel arrivant est
un forfait bancaire sans frais mensuels d’un an comprenant
un compte chèques admissible et une carte de crédit assortie
d’un plafond pouvant aller jusqu’à 15 000 $, sans exiger
d’antécédents de crédit, ainsi que des conseils spécialisés.
 RBC a établi des partenariats stratégiques avec desinstitutions comme la Banque ICICI du Canada et dessociétés d’assistance aux nouveaux arrivants, comme
Applyboard, qui recommande les services bancaires de RBC
aux personnes qui s’établiront au Canada.
 Les étudiants étrangers à temps plein peuvent ouvrir un
Forfait bancaire étudiant sans frais mensuels. RBC offreégalement une gamme de cartes de crédit assorties deprogrammes d’incitation et de limites pouvant aller jusqu’à
2 000 $, sans exiger d’antécédents de crédit, afin que lesétudiants étrangers puissent commencer à établir unhistorique de solvabilité dès leur arrivée.
 En 2023, l’accès au programme certificat de placement
garanti pour étudiant étranger RBC a été élargi pour inclureles étudiants d’Antigua-et-Barbuda, du Brésil, de la Colombie,
du Costa Rica, du Pérou, de Saint-Vincent-et-les Grenadines
et de Trinité-et-Tobago. Auparavant, le programme était
réservé aux étudiants indiens et chinois.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

75

Raison d’êtreIl y a dix ans, Folake Okusanya et Denys Smushko
arrivaient au Canada dans l’espoir d’y trouver unevie meilleure. C’est maintenant à leur tour d’aider lesautres, à titre de conseillers, Nouveaux arrivants, desconseillers spécialisés dont le réseau couvre tout lepays et qui, d’après Folake, aide les gens à « s’établir
plus rapidement ».
Folake et Denys ont quitté respectivement le Nigeria etl’Ukraine au début des années 2010.
Par chance, la transition s’est déroulée relativement bien
pour les deux employés. Mais ils n’en sont pas moinsconscients des défis qui se posent pour un grand nombre
de nouveaux arrivants, dont celui de se loger et detrouver un emploi.
Aider les nouveaux arrivants à s’y retrouver dans lesystème bancaire est essentiel pour qu’ils démarrent leurnouvelle vie du bon pied. Le soutien qu’offre la Banqueva cependant au-delà de ces aspects. Par exemple,
en matière de recherche d’emploi ou de progression
professionnelle, la Banque peut diriger les nouveauxarrivants vers des ressources et des agences locales.
Folake explique : « Essentiellement, nous faisons lesrecherches pour eux de façon à accélérer les choses. »Et Denys ajoute :« Être bien accueilli dans son
nouveau pays contribue ausuccès de l’établissement. »Rapport deprogression
ESG 2023

Réinventer la création de valeur pour nos clients

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Nous créons une valeur à long terme et une expérience exceptionnelle par nos investissements dans les talents et les technologies, et par nos conseils, produits et services uniques.

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Il s’agit non seulement de l’offre de nouveaux produits, outils et fonctionnalités, mais aussi de la conception de nouveaux modèles d’affaires, de l’utilisation de l’information et desdonnées dont nous disposons, et de la conclusion de partenariats avantageux pour nos clients.

3,9 millions

de clients ont activé un plan personnalisé dans
MonConseiller.
Arrive : En 2023, en moyenne plus de
220 000 nouveaux arrivants par mois ont utilisé laplateforme numérique gratuite pour accéder à desoutils, à des ressources et à de l’information, ainsiqu’à des ateliers et à des webinaires en vue de se
préparer à leur nouvelle vie au Canada.

Le compte d’épargne libred’impôt pour l’achat d’une
première propriété aide lesCanadiens à épargner en vue del’achat d’une première habitation.
Les rapports trimestriels Tendances immobilièreset accessibilité à la propriété de Serviceséconomiques RBC mettent en lumière les grands défis
du marché immobilier et promeuvent des politiquesd’augmentation de l’offre de logements au Canada.

L’accès à Avion RécompensesMC, le plus important programmede fidélité exclusif au Canada, a été élargi à l’ensemble desCanadiens, peu importe l’endroit qu’ils choisissent pour effectuer
leurs opérations bancaires ou magasiner.
Nous avons annoncé un nouveau programme de fidélité en partenariat avec METRO inc.,à savoir la carte de crédit moi RBC® Visa‡ sans frais annuels. La carte permet d’accumuler
des points moi‡ sur les achats effectués dans les magasins METRO au Québec et danscertains autres magasins participants. Les titulaires de la carte peuvent aussi profiterdes offres et des économies du programme Avion Récompenses et de son vaste réseau
de commerçants participants.

Nous avons collaboré avec la Chambre de commerce du Canada pourcréer l’Institut des PME, le tout premier guichet unique de formation,
de soutien et de conseils dont les petites et moyennes entreprises ont
besoin pour s’adapter, croître et prospérer dans une économie en pleinetransformation.

Nous avons développé la plateforme Atouts paiements RBC, qui exploite lesdonnées sectorielles et l’information propres aux clients pour accroître la valeur
stratégique et qui offre des solutions de fonds de roulement aux entreprises.
Nous sommes la première banque canadienne à lancer Swift Go, une nouvellesolution de paiement transfrontière rapide, sûr et économique.

76

Rapport deprogression
ESG 2023

Inclusion économique

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Certains groupes de personnes
doivent surmonter des défis
et des obstacles particuliers
pour accéder aux occasions departiciper pleinement à l’économie.
Entrepreneurs noirs
Près de 80 % des entrepreneurs noirs duCanada affirment qu’en raison de leur groupe
ethnique, ils ont plus de mal à réussir. C’est
ce que révèle un sondage commandé parle Groupe Canado-Africain du Sénat et ungroupe d’entreprises importantes dirigées
par des Noirs. Poursuivant les efforts menés
dans le cadre de son Plan d’action pour lalutte contre le racisme systémique, RBC alancé en 2020 une initiative pour aider lesentrepreneurs canadiens noirs à démarrer
leur entreprise et à prendre de l’expansion,
au moyen de solutions de financement et deréseaux de professionnels. Cette initiative
prévoyait notamment un engagement
quinquennal (2020 à 2025) de 100 millions
de dollars pour soutenir le cheminement
des entrepreneurs noirs vers la prospérité
et la croissance en leur donnant accès à du
financement, à du soutien communautaire età du parrainage résolument inclusifs. Nousavons rendu compte des progrès réalisés
globalement pour lutter contre le racismesystémique dans un rapport publié en 2023.
À ce jour, RBC a affecté 44,5 millions de dollars
aux programmes suivants : En 2020, nous avons lancé le Programme
pour les entrepreneurs noirs (PEN) RBC, qui
englobe divers produits, services et conseils,comme le prêt aux entrepreneurs noirs
RBC101, le Programme de démarrage pourles entrepreneur-e-s noir-e-s (PDEN)102 et leFonds de prêts pour l’entrepreneuriat descommunautés noires, entre autres solutions
et conseils bancaires.
 En partenariat avec Futurpreneur‡, nous
avons alloué 40 millions de dollars au PDEN
en vue d’offrir des prêts, du mentorat et desressources aux entrepreneurs noirs âgésde 18 à 39 ans. Depuis sa création en 2021,
le PDEN a approuvé plus de 11 millions dedollars103 de financement.
 Lancé à la fin de 2021, le prêt aux
entrepreneurs noirs, d’un montant maximalde 250 000 $, s’adresse aux entreprises à
toutes les étapes de développement et est
assorti de conseils sur mesures. Jusqu’à
présent, les prêts aux entrepreneurs noirs
que nous avons approuvés totalisent plus
de 3,5 millions de dollars. RBC continue
d’appuyer l’ensemble de la communauté desentrepreneurs, grâce à une gamme complètede produits et de services admissibles,
notamment le prêt FPEC accordé en vertu
d’un programme gouvernemental.
 En 2021, nous avons investi 1 million dedollars dans BKR Capital (auparavant Black
Innovation Capital), un fonds de capitalde risque qui soutient la croissance desentreprises technologiques canadiennes enphase d’amorçage ou de préamorçage et
dirigées par des entrepreneurs noirs.
 Le PEN RBC a fourni des conseils, dela formation, et des occasions deréseautage et de mentorat à plus de
8 000 entrepreneurs. Pour donner suite à
ces échanges, nous avons mis sur pied unréseau national de plus de 60 conseillers,qui prodiguent des conseils et du soutien
ciblés. Ces conseillers veillent à ce que toutepersonne intéressée par le PEN obtienne lessolutions et les conseils les plus pertinents
compte tenu de ses objectifs. (Cela
consiste aussi à proposer des solutions definancement autres que celle du PEN, ou une
combinaison de différents programmes afinde répondre aux besoins en capital.)

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

RBC organise également des ateliers
sur la planification d’entreprise, desévénements conseils, des activités deréseautage professionnel et des possibilitésde mentorat. En 2023, nous avons animé
plusieurs événements de ce genre, comme laséance d’information et de réseautage pourentrepreneurs noirs en Alberta, l’événement
conseil pour les entrepreneures noires en
Colombie-Britannique et l’événement pour les
fondateurs noirs du secteur de la technologie.
Ces événements portent sur la consolidation
des bases des entreprises, l’élaborationde plans d’affaires et le perfectionnement
des connaissances financières, en plus demettre en relation les participants avec un77

réseau étendu d’entrepreneurs comme eux
et de professionnels qui leur fournissent desconseils bancaires.
En 2023, RBC Marchés des Capitaux a versé
5 millions de dollars en appui à l’organismede placement collectif Wellington Venture
Investment Fund I, L.P., afin d’aider lesentrepreneurs sous-représentés, soit
principalement les Noirs. Cette unité
opérationnelle travaille également avec desémetteurs sur les protocoles des financements
syndiqués, de façon à ce que les entreprises
dont les propriétaires sont issus de la diversité
agissent à titre de cogestionnaires et démontrent
leurs aptitudes en matière de distribution.

Rapport deprogression
ESG 2023

Inclusion économique

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

Entrepreneures
Au Canada, moins d’une petite ou moyenne
entreprise sur cinq est détenue par une
femme. L’accès au capital ainsi que l’absence
de modèles visibles et de réseau de soutien
contribuent à cette sous-représentation104.
Nous étudions sans cesse de nouvelles
solutions, de nouvelles occasions et denouveaux marchés qui aideront nos clientes
entrepreneures à faire concurrence, àprospérer et à réussir. Depuis 2022, nous
octroyé 11 milliards de dollars en prêts à desentrepreneures. À cette fin, nous veillons à
ce que les femmes aient accès à des conseils
pertinents pour réaliser leurs objectifs
financiers et ceux de leur entreprise. Grâce àces conseils bancaires et à d’autres solutionset ressources pour les entreprises, nous
voulons faciliter l’accès au capital pour lesfemmes, nouer des liens, créer des occasions
de croissance et appuyer la résilience, lapersévérance et l’innovation des femmes.
Nous participons à plusieurs programmes desoutien entrepreneurial destinés aux femmes
afin de favoriser l’inclusion et la diversité ausein des entreprises canadiennes.
Par exemple, conjointement avec Femmesd’influence+, RBC a, en 2023, renouvelésa commandite des Prix canadiens del’entrepreneuriat féminin RBC. Cetévénement vise à reconnaître les pionnières
de l’entrepreneuriat dans tous les secteurs
et dans les sociétés de toutes tailles, qui

contribuent d’importante façon à notreéconomie et à nos collectivités. Depuis
plus de 30 ans, il braque les projecteurs
sur l’innovation et les réalisations desfemmes. Depuis sa création, plus de
70 000 candidatures ont été reçues et plus de
210 prix ont été remis.
RBC contribue au balado The Honest Talk.
Diffusée toutes les deux semaines, cetteplateforme de discussion met en vedettedes femmes qui apportent des avancées,promeuvent l’innovation et impulsent
des changements significatifs. Le balado
vise à informer et à inspirer, grâce à desconversations animées et franches avec
des entrepreneures, des femmes d’affaires
de premier plan et des professionnelles qui
font part de leurs expériences et aspirations,des défis qu’elles ont rencontrés et desleçons apprises.
Depuis six ans, RBC est également partenairede Coralus (auparavant SheEO), un organismemondial sans but lucratif qui offre aux
entrepreneures des moyens de développer
leur réseau, d’obtenir des conseils d’expert
et d’accéder à diverses ressources. Chaqueannée, RBC aide 50 personnes à accéder à ce
programme et à profiter de l’expertise et desressources offertes par l’organisme et ses
7 000 membres.

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Depuis 2022, nous avonsoctroyé 11 milliards de dollars
en prêts à des entrepreneures.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités78

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Finance durable

Introduction

2

La finance durable s’entend des activités financières qui tiennent compte des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance. Notre
méthodologie pour mesurer les progrès réalisés par la Banque en ce qui concerne son Engagement de finance durable27 est décrite en détail dansnotre cadre de financement durable.

Objectif et approche

6

Vous trouverez ci-dessous des renseignements détaillés sur nos résultats, dont le montant de finance durable par type d’opération réalisée et nos progrès cumulatifs relativement à notre
Engagement de finance durable27. Pour en savoir plus sur la finance verte, consultez la page 45 du présent rapport.
En 2023, nos opérations de finance durable ont totalisé 103,0 milliards de dollars, contre 87,9 milliards de dollars en 2022, soit une augmentation de 15,1 milliards de dollars ou de 17 %. Le tableau 15
donne le détail de ces montants et la figure 4 montre nos progrès cumulatifs par rapport à notre Engagement de finance durable.

De solides assises axées
sur la confiance

18

Tableau 15 : Opérations de finance durable par type d’opérationi réalisées durant l’exercice
terminé le 31 octobre
En milliards de dollars canadiens

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

79

Investissement responsable

81

2022

2021

Crédit accordé aux clients et aux projets admissibles

47,8 $

39,3 $

24,8 $

Prise ferme d’obligations vertes, sociales, durables ou liées audéveloppement durable

16,5 $

13,2 $ii

19,6 $ii

Capitaux réunis pour les clients et les projets admissibles

2,0 $1,4 $iii

3,6 $iii

Opérations de fusions et acquisitions pour les clients admissibles

4,5 $9,1 $iv

12,7 $iv

Prise ferme d’obligations municipales américaines admissibles

25,3 $

22,1 $

22,5 $v

Investissements admissibles à des crédits d’impôt

3,5 $

1,9 $

1,1 $

Placements en obligations vertes, sociales et durables

3,4 $

0,9 $

2,1 $

Montant total des opérations de financement durables réalisées

103,0 $

87,9 $vi

86,4 $vi

500 $

393,9 $

103,0 $
290,9 $

87,9 $ii
203,0 $

86,4 $ii

et diversité des fournisseurs

85i

Les paramètres de rendement et la méthode de comptabilisation sont décrits aux pages 20 à 23 du cadre de finance durable.

ii

Nous avons révisé les montants de 2022 et de 2021 fournis aux fins de comparaison, en raison d’opérations qui ont
subséquemment été jugées admissibles et de mises à jour par notre tiers fournisseur de données aux crédits attribués aux
opérations admissibles en fonction du classement, ainsi que pour reclasser dans cette catégorie des opérations qui étaient
incluses dans la catégorie « Capitaux réunis pour les clients et les projets admissibles ». Les montants déclarés précédemmenten milliards de dollars canadiens étaient les suivants : 12 en 2022 et 15,6 en 2021.

iii

Nous avons révisé les montants de 2022 et de 2021 fournis aux fins de comparaison, principalement en raison d’opérations qui
ont subséquemment été jugées inadmissibles et pour reclasser des opérations dans la catégorie « Prise ferme d’obligations
vertes, sociales, durables ou liées au développement durable ». Les montants déclarés précédemment en milliards de dollars
canadiens étaient les suivants : 0,8 en 2022 et 7,4 en 2021.

iv

Nous avons révisé les montants de 2022 et de 2021 fournis aux fins de comparaison, principalement en raison d’opérations qui
ont subséquemment été jugées admissibles. Les montants déclarés précédemment en milliards de dollars canadiens étaient lessuivants : 7,8 en 2022 et 9,8 en 2021.

v

Nous avons révisé le montant de 2021 fourni aux fins de comparaison, principalement parce que nous avons changé de tiers
fournisseur de données. Le montant déclaré précédemment en milliards de dollars canadiens était le suivant : 23,0 en 2021.

vi

Nous avons révisé les montants de 2022 et de 2021 fournis aux fins de comparaison pour les raisons indiquées ci-dessus.
Les montants totaux de finance durable déclarés précédemment étaient les suivants (en milliards de dollars canadiens) :84,4 en 2022, et 83,8 en 2021.

Soutenir le bien-être des employés
86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

101

290,9 $

116,6 $

Approvisionnement responsable

Annexes2023

En milliards de dollars canadiens

67

Finance durable

et notre culture inclusive

Paramètres de la performance

Figure 4 : Montant des opérations de finance durable réalisées

203,0 $
43,5 $i

73,1i

116,6 $

43,5 $
2019

2020

2021

2022

2023

Engagementd’ici 2025

Opérations de finance durable réalisées durant l’exercice terminé le 31 octobre
Opérations de finance durable réalisées lors des années précédentesi

Nous avons révisé les montants de 2019 et de 2020 fournis aux fins de comparaison, principalement en raison d’opérationsqui ont subséquemment été jugées admissibles, d’un changement de fournisseur de données et de mises à jour des crédits
attribués aux opérations admissibles en fonction du classement. Les montants déclarés précédemment en milliards dedollars canadiens étaient les suivants : 40,8 en 2019 et 73,3 en 2020.

ii

Comme indiqué pour le tableau 15, nous avons révisé les montants de 2022 et de 2021 fournis aux fins de comparaison.

79

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Finance durable
Figure 5 : Finance durable par catégorie en 2023, pour l’exercice terminé le 31 octobre 2023

Introduction

Financement lié audéveloppement
durable72
33 %(33,9 G$)

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Financement vert28
29 %(29,5 G$)

Sous les projecteurs

La mobilisation de capitaux pourpromouvoir la cohésion sociale

103,0 G$
Autrefinancement vert
et socialement
responsable73
7%(7,5 G$)

Mise en relief du financement socialement responsable

Financement socialement
responsable49
31 %(32,1 G$)

G$

%

4,8 $

15,0 %

Logement abordable

2,7 $

8,4 %

Avancement et autonomisation socioéconomiques et création d’emplois

0,2 $

0,7 %

24,0 $

74,6 %

Activités socialement responsables admissibles

i

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Accès aux services essentiels

Instruments de financement socialement responsable admissibles

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

80

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes

101

Prise ferme d’obligations socialesii
Placements en obligations sociales
Montant total des opérations de finance sociale réalisées

0,4 $

1,3 %

32,1 $

100,0 %

ii Comprend les fonds servant exclusivement à financer des activités socialement responsables admissibles et des entités qui tirent au moins 90 % de leurs revenus d’activitéssocialement responsables admissibles. Les activités socialement responsables admissibles incluses dans le tableau sont les catégories financées et ne comprennent pas toutes
les catégories de notre cadre de financement durable.
ii La prise ferme d’obligations sociales comprend la prise ferme d’obligations sociales désignées et d’obligations municipales américaines non désignées dont le produit est
principalement utilisé pour la prestation publique de services sociaux.

Sous les projecteurs

Une opération de RBC Community Investments visant le logement abordable
RBC Community Investments (un syndicataire de premier plan bénéficiant de crédits d’impôt pour les logements
destinés aux foyers à faible revenu, le logement de la main-d’œuvre et le logement d’impact, l’énergie renouvelable etla préservation historique, et de crédits d’impôt d’un État ou d’une province) est fière de s’être associée à Columbia
Residential et à la Housing Authority de Columbus, en Géorgie, entre autres, en apportant un capital de 10,3 millions
de dollars au niveau fédéral pour le développement du projet immobilier The Banks at Mill Village. Cette communauté
immobilière à vocation mixte comprend 102 appartements pour les familles et une clinique MercyMed qui fournit dessoins de santé et des services éducatifs abordables ou gratuits aux résidents. Le projet comprend également une sallecommunautaire, un centre sportif, un centre commercial, un terrain de jeux, un parc à chiens et un accès au sentier qui
borde la rivière Chattahoochee.

La Banque de développement du Conseil de l’Europe(BDCE) a été fondée au lendemain de la Deuxième Guerremondiale, en 1956, pour financer la réinstallation despersonnes déplacées. La banque de développement
multilatérale a depuis évolué et son but est maintenantde promouvoir la cohésion sociale en Europe. Elle finance
au sein de ses 43 États membres des investissements
dans les projets sociaux, comme l’éducation, la santéet le logement abordable, en portant une attention
particulière aux personnes vulnérables.
RBC Marchés des Capitaux a joué un rôle clé dans lamobilisation de capitaux pour la BDCE et a été sonplus important teneur de plume en 2023, pour toutes
les devises à l’exclusion de l’euro. Les opérations
comprennent l’émission de la toute première obligationd’inclusion sociale (OIS) libellée en dollar canadien dela BDCE. Les 15 investisseurs de l’OIS de 3 ans et demi etd’un montant de 300 millions de dollars représentaient ungroupe bien diversifié et étaient principalement établis
dans les Amériques et en Europe.
L’OIS en dollar canadien s’inscrit dans la stratégie de la
BDCE pour développer le marché des obligations sociales
en réalisant des émissions dans d’autres monnaies. Enémettant des titres dans des devises de premier plan,la banque de développement multilatérale peut obtenirles fonds requis pour appuyer des emprunts de grande
envergure qui favorisent des changements positifs.

Rapport deprogression
ESG 2023

Investissement responsable

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes

101

81

«

Face à la complexité du monde qui nous entoure, les clientsrecherchent de plus en plus des solutions et des conseils
personnalisés et alignés sur leurs objectifs et leurs valeurs.
Compte tenu des attentes grandissantes des parties prenantes
et des nouvelles réglementations, notre démarche en matièred’investissement responsable vise à satisfaire les besoins de nosclients tout en respectant les normes rigoureuses de la Banque.
Doug Guzman
Chef de groupe, Gestion de patrimoine et Assurance, RBC

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

et notre culture inclusive

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

L’investissement responsable (IR) est, pour RBC Gestionde patrimoine (RBC GP) et RBC Gestion mondialed’actifs (RBC GMA)105, un terme qui désigne le largeéventail de méthodes utilisées pour intégrer lescritères ESG106 importants dans nos processus deplacement pour différents types de placements
applicables107. Une méthode n’en exclut pas une autre ;il est possible d’en combiner plusieurs au sein d’unemême stratégie de placement. RBC GP et RBC GMA
offrent des options de placement dans toute une
gamme d’instruments et de plateformes de placement
qui correspondent à certaines – ou à la totalité – desapproches d’investissement responsable suivantes :Intégration ESG107
Intégration systématique descritères ESG106 importants
dans les processus de gestion
des placements pour repérer
les risques et occasions
potentiels, et améliorer lesrendements à long terme
ajustés au risque.

Présélection etexclusion ESG
Application de filtres afind’inclure des actifs dansl’univers de placement ou deles en exclure.

Investissement
thématique ESG
Placement dans des actifs
liés à un thème ESG donnéou à un enjeu particulier
sur le plan social ou
environnemental.

»

Investissement d’impact
Placement dans des actifs
qui cherchent à avoir
une incidence bénéfiquemesurable sur le plan social
ou environnemental.

Rapport deprogression
ESG 2023

RBC Gestion mondiale d’actifs

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

RBC GMA croit qu’en agissant comme uninvestisseur actif, dynamique108 et responsable
conscient de son devoir fiduciaire, elle favorisele rendement à long terme corrigé du risque deses portefeuilles.
RBC GMA est signataire des Principes pour l’investissement
responsable des Nations Unies. Sa démarche en matièred’investissement responsable repose sur l’intégration ESG107,
l’intendance active108, ainsi que les solutions et l’informationaxées sur les clients. Pour en savoir plus, veuillez consulter
le rapport de RBC GMA intitulé Notre démarche en matièred’investissement responsable.
Les équipes des placements de RBC GMA intègrent lescritères ESG106 importants à leurs processus de placement pourles types de placement applicables107. Le cas échéant, RBC GMA
communique son point de vue lors des votes par procuration etde dialogues avec les émetteurs108, en plus d’intervenir auprès
des autorités réglementaires et de collaborer avec d’autres
investisseurs aux vues similaires. Les clients de RBC GMA nous
font confiance pour les aider à embellir leur avenir financier,que ce soit pour eux ou pour les bénéficiaires des fonds qu’ils
gèrent. C’est pourquoi RBC GMA adapte ses solutions enfonction de la demande des clients et fournit des rapports
transparents et pertinents. Pour en savoir plus, veuillez
consulter les rapports de RBC GMA.

Les clients de RBC GMA
nous font confiancepour les aider à embellir
leur avenir financier.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités82

Rapport deprogression
ESG 2023

RBC Gestion mondiale d’actifs –Faits saillants de 2023

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

83

Sous les projecteurs
RBC GMA suit les principes opérationnels degestion à retombées sociales (principes àretombées sociales), définis par un organisme
externe, pour deux de ses fonds offerts aux ÉtatsUnis. Les principes à retombées sociales ont étéélaborés en vue de promouvoir la transparence
et sont de plus en plus couramment appliqués
par les investisseurs d’impact, ce qui accroît larigueur et la crédibilité du secteur des services
financiers. RBC GMA a publié une déclaration(en anglais seulement) qui décrit la façon dont
ses processus de gestion à retombées sociales
respectent chacun des principes et a reçu un
rapport indépendant de mission d’assurance
limitée sur la conformité de ses systèmes degestion à retombées sociales aux principes
en question109.

RBC GMA est encouragée parles recommandations finales duGroupe de travail sur l’information
financière relative à la nature etpoursuit ses efforts pour évaluer
l’importance des risques liés à labiodiversité et à la nature dansses portefeuilles de placement,
notamment l’incidence desémetteurs sur la biodiversité etleur dépendance à la biodiversité.
RBC GMA contribue à des initiatives
sectorielles et collabore avec
d’autres investisseurs sur desenjeux liés à la biodiversité et à lanature. Ses équipes de placement
s’entretiennent également avec
les émetteurs sur ces sujets, au
besoin110,111.

Depuis peu, au besoin, RBC GMA remet aux
clients institutionnels de certaines régions
un rapport climatique aux détenteurs deportefeuille. Ces rapports respectent lesexigences réglementaires du Royaume-Uni
et comportent plusieurs paramètres duchangement climatique pour les stratégies,
les fonds et les comptes de placement. Ilsprésentent notamment les émissions decarbone (émissions absolues et intensité), lesinvestissements réalisés dans les secteurs àforte intensité carbonique, l’alignement surles cibles de réchauffement et l’analyse descénarios climatiques.

RBC GMA est signataire du code
britannique de gérance de 2020,
qui vise à rehausser la qualité dudialogue entre les gestionnaires
d’actifs et les sociétés afind’améliorer les rendements à longterme ajustés au risque pour lesactionnaires. Le Rapport annueld’intendance 2022 de RBC GAM(en anglais seulement) satisfaisait
aux normes de présentation del’information du Financial Reporting
Council.

Le Grand championnat canadien ESG
PH&N Institutionnel, le volet institutionnel de RBC GMA
au Canada, a été l’un des sept gagnants du tout premierGrand championnat canadien ESG.
Soixante gestionnaires d’actifs canadiens ont présentédes propositions pour remporter une partie d’un mandatde placement de neuf investisseurs institutionnels
canadiens, et ce, dans trois catégories : placements
alternatifs, stratégies multiactifs et actions ou titresà revenu fixe. L’objectif des candidats : présenter unrendement financier raisonnable à long terme tout en
maximisant les retombées sur la durabilité sociale etenvironnementale.
Les propositions gagnantes ont été sélectionnées
sur la base de leur capacité manifeste à tenir compte
des critères ESG dans leurs choix de placements, àfaire connaître leurs perspectives sur les placements
par une intendance active et réfléchie et à publier del’information transparente et significative.

Collaboration avec l’Université d’Exeter
Depuis 2022, RBC GMA collabore avec l’Universitéd’Exeter, au Royaume-Uni, et le professeur Chendi Zhang,
directeur du centre de finance durable d’Exeter. En 2023,
le programme de recherche en investissement durable
RBC GMA a progressé dans l’évaluation de la mesuredans laquelle les risques liés au climat et, de manière
plus générale, la finance durable influent sur le profil
risque-rendement des actifs.

Rapport deprogression
ESG 2023

RBC Gestion de patrimoine
Pour satisfaire les besoins des clients intéressés par l’investissement responsable, RBC GP a défini trois priorités stratégiques :Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Priorité1

Faits saillants de 2023

Leadership avisé
RBC GP cherche à parfaire lesconnaissances de ses clients sur lesdonnées ESG et la manière dont ellessont utilisées dans les portefeuilles
de placement.

2Adoption par les conseillers
RBC GP juge important que ses conseillers
puissent parler d’investissement
responsable à leurs clients, afin de tenir
compte de l’évolution des préférences
du marché.

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
3
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Solutions et données ESG
RBC GP a besoin d’une source fiable dedonnées ESG, à partir desquelles elle peutcréer des solutions de placement.

 Diffusion d’une publication hebdomadaire regroupant trois
articles d’actualité sur les critères ESG dans le monde.
 Publication d’un bulletin mensuel qui approfondit les nouvelles
hebdomadaires et fournit du contenu aux clients.
 Création de documents pour aider les clients à comprendre ledomaine de l’investissement ESG.

 Formation des nouveaux conseillers et associés clientèle surl’investissement responsable et l’utilisation des données ESG.
 Création d’une gamme de ressources que les conseillers
peuvent utiliser pour aider les clients à comprendre lesdifférentes applications des données ESG dans les portefeuilles
de placement.

 Achèvement du modèle de notation ESG et des risques etoccasions connexes élaboré par RBC GP. Les équipes desplacements de RBC GP utilisent le modèle de notation pourévaluer les placements et créer des portefeuilles. Ellesétudient des façons de l’utiliser afin de fournir de l’information
supplémentaire à l’ensemble des clients de RBC GP dansle monde.
 Lancement sur le marché américain de la première solution de
RBC GP intégrant les critères ESG, la stratégie à valeur intégrée
de sociétés à grande capitalisation, qui utilise le modèle denotation ESG exclusif de RBC GP.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités84

Rapport deprogression
ESG 2023

Approvisionnement responsable et diversité des fournisseurs

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

RBC achète des biens et desservices auprès de milliers defournisseurs au Canada et partout
dans le monde, apportant ainsi une
contribution directe à l’économie
des pays concernés.
Nos dépenses d’approvisionnement ont un effetd’entraînement : nous payons des fournisseurs,et ces derniers peuvent ensuite embaucher desemployés, payer des impôts et des taxes, investirdans la recherche, et acheter leurs propres biens
et services.
Nous voulons que nos pratiquesd’approvisionnement soient conformes à notreraison d’être, notre vision et nos valeurs. Le Codede déontologie à l’intention des fournisseursde RBC définit nos attentes en ce qui concerne,
entre autres, le respect des normes d’emploi, dudroit du travail, de la législation de lutte contre
la discrimination et des droits de la personne,et énonce notre engagement à respecter lesdroits de la personne, qui figure aussi dans notre
Approche RBC des droits de la personne. Nousavons mis sur pied des programmes d’évaluation
des risques et de contrôle diligent, qui permettent
de vérifier que les fournisseurs respectent les
principes de RBC énoncés dans le Code dedéontologie à l’intention des fournisseurs de RBC.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir
pour suivre un processus d’approvisionnementéquitable qui tient compte des questions dedéveloppement durable et qui offre des chanceségales à tous les tiers fournisseurs, y compris
ceux répondant aux critères de la diversité. En
vertu du Code de déontologie à l’intention desfournisseurs, ces derniers doivent notammentadhérer aux lois sur les droits de la personne, surles normes du travail et sur les normes d’emploi,
et traiter leurs employés de manière équitable
et respectueuse, notamment en respectant ladiversité. Les tiers qui ne respectent pas le Codede déontologie à l’intention des fournisseursde RBC peuvent être exclus des fournisseurs
potentiels de RBC ou inscrits sur une liste desurveillance et soumis à un contrôle accru.

Nous avons établi un processus pour faire lesuivi des engagements à respecter le Code dedéontologie à l’intention des fournisseurs. Ce
processus d’attestation et de surveillance est
peu à peu mis en place dans les filiales de RBC.
Nous nous assurons ainsi que nos fournisseursrépondent à nos attentes et agissent comme desentreprises citoyennes.
Approvisionnement responsable et gestion desfournisseurs
RBC veut faire affaire avec des fournisseursqui partagent ses valeurs, dont celles qui
ont trait à la durabilité environnementale, àla diversité et aux droits de la personne. Par
conséquent, nous demandons aux fournisseurs
potentiels de nous donner des détails sur leursengagements en matière de gestion responsable
de l’environnement, de protection de la santé etde la sécurité de leurs employés, de pratiquescommerciales éthiques, de conformité aux
normes du travail applicables, et de diversitéde leur effectif. En 2022, nous avons mis à journotre Code de déontologie à l’intention desfournisseurs pour préciser nos attentes relatives
au climat et aux droits de la personne. On attend
des fournisseurs qu’ils appuient nos efforts àl’égard de la transition carboneutre, comme il
est décrit dans la Stratégie climatique RBC. En
outre, les fournisseurs sont encouragés à intégrer
les questions de durabilité environnementale
à leurs politiques internes et à leurs pratiquescommerciales, à partager notre souci durespect des droits de la personne, à adhérer
aux principes de la diversité, et à maintenir unlieu de travail empreint de respect. Ces critèreset ces valeurs sont pris en compte dans nos
pratiques d’approvisionnement. Nous avons
d’ailleurs révisé les questions de notre formule
de demande de proposition qui servent à évaluer
les engagements du fournisseur en matière dediversité et de climat.
Approvisionnement et diversité desfournisseurs
Notre stratégie de diversité des fournisseurs viseà aplanir les difficultés afin que les entreprises
dont les propriétaires répondent aux critèresde la diversité puissent faire efficacement
concurrence. Nous le faisons, notamment, eninvestissant dans le mentorat et dans desprogrammes spécialisés et en participantFavoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

activement à divers forums mondiaux, commeles conseils sur la diversité, les forums departage des connaissances, les tables rondes surl’approvisionnement, etc.
De plus, nous continuons de collaborer avec desconseils sur la diversité par des engagements
financiers, des commandites, la participation
à des événements, le développement desfournisseurs, et plus encore.
Adhésions et reconnaissance Membre fondateur du Canadian Aboriginal andMinority Supplier Council (Canada) Membre du Women Business Enterprises ofCanada Council (Canada) Membre de la chambre de commerce gaie etlesbienne du Canada Membre du Conseil canadien pour le commerce
autochtone (Canada) Membre de Disability:IN (États-Unis) Membre du National Veteran Business
Development Council (États-Unis) Membre du National Minority Supplier
Development Council (États-Unis) Membre du Women Business Enterprises
National Council (États-Unis) Membre de la Financial Services Roundtablefor Supplier Diversity (États-Unis) Membre de Minority Supplier Development UK(Royaume-Uni) Membre de WEConnect International(Royaume-Uni)
En 2023, RBC a été récompensée pour ses
efforts stratégiques en matière de diversité desfournisseurs : Finaliste du prix du défenseur et promoteurde la diversité des fournisseurs du secteur del’approvisionnement décerné par le Canadian
Aboriginal and Minority Supplier Council Mise en candidature pour le prix annuel dudéfenseur de la diversité des fournisseurs par
le National Minority Supplier Development
Council Mise en candidature pour la désignation
de meilleure société pour la diversitédes fournisseurs par le Women BusinessEnterprises of Canada

85

Sous les projecteurs

L’égalité des chances au sein de lachaîne d’approvisionnement
La diversité des fournisseurs consiste à diversifier
les chaînes d’approvisionnement en y intégrant desentreprises qui sont gérées, détenues ou contrôlées
à plus de 51 % par des personnes appartenant à l’undes groupes suivants : Autochtones, NAPC, LGBTQ+,
personnes handicapées, anciens combattants,
anciens combattants handicapés ou femmes,
ainsi que toute entreprise américaine considérée
comme une petite entreprise admissible (moins de
200 employés).
« Tous les fournisseurs répondant aux critèresde la diversité ont du mal à accéder aux réseaux.
Mais quand on peut compter sur un champion en
matière de diversité des fournisseurs comme RBC,
qui nous fait connaître dans ses réseaux, ça vautvéritablement de l’or, affirme Ann Gomez, fondatricede Clear Concept Inc., une entreprise de formation.
Une fois les présentations faites, il me revient dedémontrer la valeur de notre contribution. Toutce que nous demandons, c’est l’occasion de nous
faire valoir. »Pour Natalie Marchesan, PVP et cheffe mondiale,
Services partagés, Approvisionnement, Bureau
du chef de l’administration, « la diversité desfournisseurs est plus qu’une simple idée ; pour lesentreprises, c’est un moyen efficace d’améliorer
la qualité, le service et la valeur globale, tout en
générant des retombées économiques au sein descollectivités que nous servons. »Nous nous assurons ainsi que nos
fournisseurs répondent à nos
attentes et agissent comme desentreprises citoyennes.

Rapport deprogression
ESG 2023

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Notre objectif est de faire du talent unavantage concurrentiel à RBC
Notre réussite repose sur des employés qui croient en notreraison d’être, partagent notre vision et sont guidés par
nos valeurs.
RBC porte une attention particulière aux objectifs et aux
besoins de ses quelque 94 000 employés afin qu’ils demeurent
mobilisés et motivés à servir nos clients et collectivités. Nous
nous efforçons de créer les conditions propices à la réalisationde leur potentiel, ce qui consiste notamment à aider les gens
à acquérir de nouvelles aptitudes, à donner des occasions
d’innover et de croître, à offrir un régime d’avantages sociaux
souple et complet, et à favoriser une culture inclusive qui
met en valeur la personnalité de chacun et qui nourrit lesentiment d’appartenance.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités86

Rapport deprogression
ESG 2023

Bien-être des employés
La santé de nos employés est
notre priorité

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

RBC attache une grande importance à la santéet au bien-être globaux de ses employés, que
ce soit sur le plan physique ou mental.
Nous peaufinons et améliorons nos
programmes en fonction des commentaires
des employés, notamment ceux recueillis
grâce au Sondage annuel sur la mobilisation
des employés. Nous menons également descampagnes annuelles pour encourager les
employés à prendre soin de leur bien-être.

88 %Ainsi, en 2023, plus de 32 000 membres
du personnel à l’échelle mondiale ont
participé à une campagne sur la santémentale et l’importance d’avoir de franches
conversations pour se soutenir mutuellement.
Presque tous les répondants (98 %) au
sondage réalisé après la campagne ont affirmé
qu’ils appliqueraient dans leur travail lesconcepts appris lors de la formation.
RBC propose aussi un cours virtuel facultatif
sur la gestion de la santé mentale au travail,afin d’aider les gestionnaires de personnes
à appuyer les employés confrontés à desFavoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

problèmes de santé mentale. Ce cours donne
aux participants la confiance nécessaire pouraborder ces sujets avec les employés et lessensibilise à la manière d’aider les employés à
accéder aux ressources de soutien.
Tout au long de l’année, RBC offre un « crédit
bien-être » aux employés du Canada qui
participent à des programmes visant à renforcer
leur santé financière, physique et mentale. Les
employés peuvent échanger ce crédit contre
tout article susceptible de contribuer à leurbien-être, comme un abonnement à un centre
de conditionnement physique.

Nous croyons qu’un milieu sain contribue
aussi au bien-être des employés. En 2023, plusde 1 400 locaux de RBC dans le monde ont
obtenu la cote santé-sécurité WELL. WELL
est un outil de pointe utilisé dans le mondeentier pour promouvoir la santé et la sécurité
dans les bâtiments. Fondée sur la norme dubâtiment WELL, et les recommandations deplus de 600 scientifiques, praticiens et autres
spécialistes, la cote santé-sécurité WELL
aide les organisations à relever les défis enmatière de santé, de sécurité et de bien-être
des employés.

112

de nos employés sesentent soutenus
par leurs collègues

Le bien-être global
des employés
se maintient
depuis 2022 à

77 %

112

87

RBC attache
une grande
importance à lasanté et au bienêtre globaux deses employés,
que ce soit sur leplan physiqueou mental.

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Bien-être des employés

88

Rémunération et avantages sociaux

Introduction

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance2

Peu importe où travaillent nos collègues, nous voulons les aider à bâtir leur avenir personnel et professionnel.
Au cours des dernières années, nous avons déployé un effort concerté afin d’améliorer les avantages sociaux
en fonction de l’évolution des besoins.

6

Canada Expansion des avantages sociaux et des programmesaxés sur la santé mentale, notamment une hausse de 66 %de la couverture pour services psychologiques pour les
employés et leurs personnes à charge admissibles

Îles Britanniques113
 Lancement d’une appli qui offre aux employés desressources sur le bien-être mental, la ménopause et laparentalité, ainsi que des conseils et du soutien en lien
avec la fertilité

 Établissement d’une plateforme virtuelle de services
de santé

Antilles Nouvelles prestations de fertilité à Trinité-et-Tobago,
à la Barbade, aux Bahamas et à Aruba (meilleureoffre dans le marché des Antilles, relativement à ses
homologues régionaux)18 Bonification des prestations pour fonder une famille,
comme les traitements de fertilité, les inducteursd’ovulation, la grossesse pour autrui et l’adoption

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101 Élargissement de la couverture pour affirmation de genre
pour soutenir les employés et les personnes à charge
admissibles tout au long de leur parcours d’affirmationde genre Ajout des soins aux aînés aux services d’accès aux soinsde santé
États-Unis Bonification des prestations pour les traitements
de fertilité Bonification de l’indemnité de déplacement à desfins médicales, pour couvrir les frais de déplacement
lorsque des services médicaux couverts nécessitent undéplacement de plus de 50 milles (80 km)
Royaume-Uni
 Augmentation des jours d’absence pour les soins à une
personne à charge et allongement du congé parental(y compris le congé de paternité) Création d’un programme de voiture verte, aux termes
duquel les employés peuvent conduire un véhicule neuf,électrique ou hybride, entretenu et assuré pendantune période maximale de quatre ans (à un tarif plus
avantageux que la location habituelle) Augmentation de la prestation de maternité à la
Barbade Élargissement de la garantie incapacités visibles
couvrant l’équipement médical durable àTrinité-et-Tobago Reconnaissance des conjoints de fait et despartenaires de même sexe comme personnes àcharge au titre du régime d’avantages sociaux desîles Caïmans
Asie-Pacifique Nouvelle indemnité de maternité et augmentationde la couverture pour services psychologiques àSingapour Extension du compte crédit flexible en Malaisie,
notamment par l’ajout d’une garantie couvrant lestraitements de fertilité et les dispositifs médicaux pourles incapacités visibles

Dans chaque marché où nous exerçons nos
activités, RBC s’attache à offrir aux employés
un salaire juste et compétitif, des primes derendement et un programme d’encouragement.
En outre, notre programme de rémunération globale comprend
une gamme large et diversifiée de produits et de services axés
sur la santé et le bien-être physique et financier des employés.
RBC met à la disposition des employés des ressources etdes programmes qui touchent diverses facettes de leur vie
personnelle et familiale, comme du soutien en santé mentale,un régime d’assurance maladie, du soutien aux parents etdivers types de congés. Par exemple, les employés des ÉtatsUnis ont accès, entre autres, à un régime d’assurance soins
médicaux et soins dentaires, à des cotisations de contrepartie
dans leur régime de retraite 401(k), à des services virtuels deconditionnement et de thérapie physiques, à du soutien pourles traitements de fertilité, à des services de gestion de lamaternité et de garderie de secours.
Les employés de RBC ont également droit à des réductions
sur les produits et services financiers qui peuvent les aiderà économiser sur des prêts hypothécaires et d’autres achats
importants, ainsi qu’à planifier leur retraite et les études.
Au Canada, où réside la majorité des employés, le Régime
d’épargne et d’actionnariat des employés de la Royale permetd’effectuer des cotisations représentant de 1 % à 10 % de larémunération admissible et de les investir dans divers choixde placements, et d’obtenir de la Banque une cotisation decontrepartie automatique de 50 % sur la première tranche de
6 % des cotisations. Les frais de gestion réduits négociés par la
Banque combinés aux cotisations de contrepartie permettent
aux employés de se rapprocher plus rapidement de leurs
objectifs financiers et personnels. Les employés peuvent aussi
obtenir des fonds de contrepartie de la part de RBC (dans lesmêmes limites) lorsqu’ils remboursent leurs prêts étudiants ou
leurs prêts hypothécaires.

Rapport deprogression
ESG 2023

Bien-être des employés

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

AnnexesFavoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

101

En ce qui concerne la planification de la retraite, dans lecadre du régime de retraite à cotisations déterminées de
RBC au Canada, tous les employés admissibles reçoivent
automatiquement de RBC une cotisation en vue de leur revenu
de retraite, ainsi que des cotisations de contrepartie pourceux qui cotisent au régime. Plusieurs améliorations ont étéapportées au programme depuis 2022, notamment une haussedes cotisations automatiques versées par RBC. RBC a relevé leplafond de rémunération aux fins des cotisations automatiques,de 65 000 $ à 100 000 $ ; la cotisation maximale est ainsi passéede 1 950 $ à 3 000 $, ce qui représente une hausse de 54 %. Cette
hausse a pris effet le 1er janvier 2023. Les employés ne sont pas
tenus d’effectuer des cotisations pour en profiter.
Au Royaume-Uni, les employés versent des cotisationséquivalant à 1 % de leur salaire ouvrant droit à pension (jusqu’à
concurrence d’un salaire annuel de 108 600 £), la cotisationde RBC représentant 8 % du salaire ouvrant droit à pension(jusqu’à concurrence du même plafond). Par ailleurs, lesemployés qui choisissent de verser des cotisations facultatives
additionnelles de 4 % obtiennent une cotisation de l’employeur
du même montant. Les cotisations sont versées par l’entremisede Salary Sacrifice, un programme du Royaume-Uni qui réduit
le montant de l’impôt et de la sécurité sociale prélevé sur lesalaire des employés.

Nous restons à l’écoute denos employés, afin decomprendre comment nous
pouvons appuyer leurcheminement professionnel,
favoriser une expérience detravail gratifiante et offrir
des avantages sociaux etdes ressources adaptés àleurs besoins.

89À Singapour, où il est interdit aux employés n’ayant pas lanationalité de cotiser au régime de retraite public obligatoire,
RBC a collaboré avec des spécialistes du secteur en vue decréer un régime d’épargne-retraite autorisé afin que tous
les employés puissent bénéficier des mêmes conditions derémunération totale. Le nouveau programme fait en sorte que
tous les employés de RBC à Singapour ont un régime de retraite.

Appuyer nos collègues

RBC met également à la disposition de ses employés desressources et des outils éducatifs pour les aider à bien gérer
leur argent. À cet égard, nous avons organisé des séancesd’information sur la retraite en 2023 dans les Antilles, en tenant
compte des particularités de chaque pays en matière deretraite. Des spécialistes externes ont présenté aux employés
les programmes de retraite de RBC et les autres optionsd’épargne-retraite disponibles dans leur pays. Au Canada, nous
avons élaboré un cours dans le cadre du lancement, en 2023,
du site Web public de RBC sur le bien-être financier, appelé
Mes finances d’abord, où on trouve des outils, des produits
et des ressources pour acquérir les notions de base. Ce coursa permis de former les employés sur divers sujets liés aux
finances personnelles, comme les programmes de retraite etd’épargne auxquels les employés ont accès en dehors de notre
offre. Plus de 34 000 employés ont suivi ce cours en 2023. Parmi
ceux qui ont répondu à un sondage après le cours, 97 % étaientd’accord avec l’affirmation : « Je suis convaincu de pouvoir
appliquer les notions apprises pour améliorer mon bien-être
financier. »Tableau 16

Ces éléments favorisent une expérience positive pour les
employés et, par conséquent, un taux d’attrition volontaire qui,
à l’échelle de la Banque, était inférieur à 10 % en 2023.

Nous restons à l’écoute de nos employés, afin de comprendre
comment nous pouvons appuyer leur cheminement
professionnel, favoriser une expérience de travail gratifiante
et offrir des avantages sociaux et des ressources adaptés àleurs besoins.

En 2023, RBC a reconnu qu’elle devait revoir ses priorités etréduire ses coûts, afin de demeurer bien positionnée pourcontinuer de créer de la valeur pour ses clients, ses employés,la collectivité et les actionnaires. À cette fin, elle a affectédes ressources aux principales priorités d’affaires, réduit sesdépenses non essentielles et ralenti le rythme des embauches.
Elle a également eu à prendre la difficile décision de réduire
la taille de son équipe. RBC a rarement emprunté cette voie,
et nous sommes déterminés à traiter les employés touchés defaçon équitable et conforme aux valeurs et responsabilités de
RBC, notamment en fournissant une indemnité de cessationd’emploi prévoyant le maintien du salaire et des avantagessociaux pendant une période déterminée ou une mesure
similaire selon les pratiques locales.

Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Taux de roulement total46

15,5 %

17,3 %

12,6 %

Canada13,2 %

17,6 %

12,6 %

International

24,8 %

16,1 %

12,2 %

9,7 %

14,7 %

10,6 %

Canada10,1 %

15,5 %

11,2 %

International

8,1 %

11,8 %

8,5 %

5,8 %

2,6 %

1,9 %

Canada

3,1 %

2,1 %

1,4 %

International

16,7 %

4,3 %

3,7 %

Taux de roulement volontaire total46

Taux de roulement involontaire total46a 	PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire le rapport indépendant de mission
d’assurance limitée de PwC.

Rapport deprogression
ESG 2023

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Renforcer notre culture d’inclusion et d’appartenanceIntroduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

RBC appuie les politiques et procédures qui
permettent aux employés d’exceller, de sesentir en sécurité et d’être eux-mêmes. Cesentiment d’inclusion et d’appartenance peut
accroître le rendement des employés et leurengagement à l’égard de notre raison d’être,en plus de les inciter à mettre leur énergie etleur expertise au service des ambitions de RBC
au sein de la collectivité.
Cette culture dépend étroitement de notre
volonté et de notre capacité à évoluer ennous adaptant aux mouvements sociaux, auxchangements de mentalité des employés,
aux nouvelles exigences réglementaires,et à la tendance des attentes de nos
actionnaires, investisseurs et clients, et ce, àl’échelle mondiale.

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Notre Plan stratégique de diversité
et d’inclusion 2025 vise à générer desavancées mesurables pour nos collègues,
nos clients, nos collectivités, en mettant
l’accent sur les volets suivants :Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités Promouvoir la diversité enoffrant des possibilités de croissanceet de perfectionnement pour attirer etmaintenir en poste les meilleurs talentsrépondant aux critères de la diversité

Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive Renforcer l’inclusion en
favorisant une culture inclusive qui
soutient l’innovation, la productivité etle bien-être Favoriser l’inclusionéconomique en influençant lechangement systémique au moyen departenariats, de produits et de services

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Pour en savoir plus
• Diversité et inclusion

Annexes101

90

Rapport deprogression
ESG 2023

Renforcer notre culture d’inclusion
et d’appartenance
Promouvoir la diversité et la représentation

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes

101

Nous veillons à ce que la diversité de nosclients et des collectivités que nous servons
soit représentée au sein de nos équipes etnous encourageons de nouvelles idées et despoints de vue différents sur la façon dont nous
pouvons créer de la valeur et réaliser nos
objectifs d’affaires.
RBC s’emploie à définir et à appliquer des pratiques d’embauche
inclusives et impartiales, fondées sur l’analyse et la recherche.
L’utilisation d’outils alimentés par les données nous aideà attirer, à retenir et à promouvoir des talents et, ainsi, àatteindre nos objectifs de représentation. Nous nous engageonségalement à respecter les principes d’équité salariale et d’égalité
face aux possibilités de promotion et de perfectionnement, afin
que tous les employés atteignent leur plein potentiel.
Nous sommes d’avis que pour accroître la diversité à tous leséchelons de la direction, nous devons constituer un bassinde talents venus de tous les horizons. Notre stratégie visantles talents et notre planification de la relève se fondent sur
nos stratégies d’affaires, ainsi que sur les comportements
et aptitudes que nous attendons de tous les employés. Nousdéterminons des paramètres pour préparer un bassin detalents répondant aux critères de la diversité en vue de leurprogression vers des rôles de direction.
Accroître la diversité du personnel de direction à tous leséchelons et dans tous les segments
Notre approche de la planification de la relève consiste àévaluer, repérer et former des talents prometteurs afin derenforcer leurs capacités de leadership et de constituer uneéquipe de direction diversifiée qui nous guidera vers l’avenir.
Nous nous fixons, en matière de diversité aux postes dedirection, des objectifs précis et des échéances.
Au 31 octobre 2023, on comptait 43 % de femmes et 24 % de
NAPC parmi les cadres de direction15. L’objectif d’atteindre
50 % de femmes et 30 % de NAPC, que nous nous sommes
fixé pour 2025, est énoncé dans le Plan de diversité etd’inclusion RBC 202516.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Figure 6 : Diversité des cadres à la fin de l’exercice(31 octobre 2023)15

Il nous reste du chemin à parcourir pour accroître la diversitédes cadres. Nous avons mis en place plusieurs programmes
et initiatives visant à affiner nos pratiques de recrutement etd’embauche, à constituer un bassin de talents répondant auxcritères de la diversité, à garantir l’équité salariale et l’égalitéd’accès aux possibilités de promotion et de perfectionnement,et à renforcer la responsabilité relativement à nos priorités
stratégiques de diversité et d’inclusion.

 Proportion de femmes parmi les cadres : 43 %
 Proportion de NAPC parmi les cadres : 24 %Figure 7 : Promouvoir la représentation au sein de la
direction (nomination à des postes de vice-présidents [VP]et de premiers vice-présidents [PVP] en 2023)41
 Nouvelles nominations à des postes de direction : 43 % defemmes et 25 % de NAPC Nouvelles nominations à des postes de VP : 44 % de femmes
et 26 % de NAPC Nouvelles nominations à des postes de PVP (et à deséchelons supérieurs) : 38 % de femmes et 23 % de NAPC
Représentation des cadres

37,5 %

37,5 %

Femmes,43 %Femmes,
43 %

9%

5%

15 %

20 %

NAPC, 24 %Femmes blanches

Nos objectifs de nomination aux postes de cadres contribuent
fortement à nos progrès en matière de représentation. Nous
outillons les dirigeants de toutes nos unités pour qu’ils puissent
soutenir de diverses façons nos objectifs de dotation en
personnel, par exemple en constituant des listes de candidats
aussi variées que possible, en assurant l’égalité d’accès aux
occasions de promotion et en développant les aptitudes,les capacités et l’expérience de nos éléments talentueux
représentatifs de la diversité. Dans un contexte de vive
concurrence pour attirer les talents, nos stratégies de gestion
du talent, de perfectionnement en leadership et de planificationde la relève contribuent toutes à l’atteinte de notre objectif :constituer une équipe de direction qui présente une diversitéde pensée, d’expériences et d’aptitudes. Le processus annuelde planification du talent met l’accent sur le perfectionnement
et le parrainage de dirigeants potentiels issus de groupes
traditionnellement sous-représentés. Cependant, nous
reconnaissons que nos nombreux programmes et initiatives
visant à accroître la diversité, la représentation et l’inclusion neportent pas toujours leurs fruits immédiatement et qu’il faut uncertain temps pour préparer nos futurs dirigeants.

Nominations à des postes de cadres

34 %

42 %

NAPC, 25 %Femmes NAPC

Hommes NAPC

Hommes blancs

Veuillez consulter l’annexe VI pour obtenir des précisions sur nos
efforts de promotion de la diversité et de la représentation.

Tableau 17
Paramètres de la performance

Objectifs

2023

2022

2021

40

48 %

43 %

42 %

44 %

40

25 %

24 %

23 %

23 %

Pourcentage de femmes nommées à un poste de cadre dirigeant

50 %

43 %

43 %

41 %

Pourcentage de NAPC nommés à un poste de cadre dirigeantPourcentage de cadres dirigeantes (Canada)

39

Pourcentage de cadres dirigeants NAPC (Canada)

39
41

30 %

25 %

31 %

43 %

Pourcentage de femmes à la Haute direction (Canada)39

–

41 %

40 %

40 %

Pourcentage de NAPC à la Haute direction (Canada)39

–

39 %

37 %

36 %

41

a 	PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire
le rapport indépendant de mission d’assurance limitée de PwC.

91

Rapport deprogression
ESG 2023

Renforcer notre culture d’inclusion
et d’appartenanceFavoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

92

Tableau 18 : Représentation globale et progrès réalisésIntroduction

2

Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Nombre total d’employés115

94 88595 63487 830Femmes

52 %

116

53 %

54 %117

Hommes48 %47 %116

46 %117

NAPC2141 %39 %116

34 %116

Asiatiques118

27 %26 %117

22 %117

Noirs118

4,9 %

4,6 %116,140

4,3 %117,140

Deux origines ethniques ou plus118

2,0 %

1,7 %117,140

1,0 %117

Autres118

6,6 %

6,5 %116,140

6,2 %116,140

LGBTQ+

2,4 %

117,1402,3 %2,0 %117

Personnes handicapées45

4,1 %4,6 %116,140

5,0 %116

49 %

51 %

51 %

61 %

43 %

45 %

Femmes

54 %

53 %

54 %

NAPC

45 %

43 %

43 %

Monde114

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

44

Nouvelles embauches119

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

FemmesNAPC
Promotions

42

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Veuillez consulter l’annexe VI pour obtenir des précisions sur la représentation de la diversité et les principaux indicateurs de rendement faisant état des progrès réalisés en matière de promotion de la diversité et de lareprésentation au sein du Conseil d’administration, aux différents échelons de direction, dans les différentes régions et pour ce qui est des groupes traditionnellement sous-représentés.

Offrir des chances égales en matière de rémunération, depromotion et de perfectionnement
Nous entendons offrir des possibilités égales deperfectionnement et de promotion. Nous croyons quedes dispositifs doivent être mis en place afin que tous les
employés gagnent un salaire, des commissions et des primes
proportionnels à leurs responsabilités, leurs contributionset leur rendement. Nous procédons périodiquement à desanalyses de nos programmes de rémunération afin d’assurerl’équité salariale pour tous.
Perfectionner le talent représentatif de la diversité
Selon nous, l’accès à des possibilités est essentiel
pour accroître la représentation à RBC et une meilleurereprésentation peut élargir le potentiel économique descollectivités. Chaque employé a droit aux mêmes possibilitésde promotion, mais tout le monde n’a pas les mêmes facilitésd’accès aux réseaux, aux mentors et aux programmes deperfectionnement. C’est pourquoi RBC offre différentes
possibilités de perfectionnement aux femmes qui font partie
des talents prometteurs ainsi qu’aux employés présentant unfort potentiel qui s’identifient comme NAPC.
 Programme Les femmes et le leadership de RBC : Lancéen 2014, ce programme mondial d’une durée de 10 à
12 mois s’adresse aux femmes d’expérience, présentant
un fort potentiel et ne faisant pas partie de l’équipe dedirection. Son but est d’aider les participantes à rehausser

leurs compétences en leadership, à gagner en influencestratégique, à étendre leur réseau et à resserrer leurs liens
avec des membres de la Haute direction. Plus de 300 femmes
ont réussi le programme depuis sa création et 34 % d’entre
elles ont ensuite été promues.
 Programme de perfectionnement en leadership Ascension :Ascension est un programme mondial de perfectionnement
en leadership d’une durée de 10 à 12 mois qui s’adresse aux
femmes et hommes NAPC d’expérience, présentant un fort
potentiel et ne faisant pas partie de l’équipe de direction.
Son but est d’aider les participants à acquérir et à mettre
en pratique des aptitudes en leadership, à relever les défis
courants en matière de leadership et à réseauter avec leursRapport deprogression
ESG 2023

Renforcer notre culture d’inclusion
et d’appartenanceIntroduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

pairs et des membres de la Haute direction des différents
secteurs de la Banque. Depuis 2018, 213 participants ont suivi
le programme et 33 % d’entre eux ont été promus.
 Programme de perfectionnement en leadership STEPS :Créé en 2022, STEPS est un programme de perfectionnement
en leadership d’une durée de cinq à six mois réservé àdes femmes présentant un fort potentiel et nouvellement
nommées à des postes de direction. Son but est
d’approfondir les compétences en leadership, d’accélérer leperfectionnement professionnel et de préparer les talents
à des postes de Haute direction. Jusqu’à maintenant,80 participants ont effectué le programme et 76 % d’entre eux
ont été promus.
 Programme de perfectionnement en leadership INTRO :Lancé en 2021, ce programme d’une durée de cinq à six mois
vise les employés NAPC présentant un fort potentiel qui
accèdent à des postes de direction. Le programme met
l’accent sur les aptitudes en leadership, l’établissementde réseaux internes, le développement d’une marque deleadership et l’acquisition de visibilité, le tout au moyen
d’une expérience de perfectionnement unique. Jusqu’à
maintenant, 64 participants ont effectué le programme et
44 % d’entre eux ont été promus.
Transparence de la rémunération
RBC respecte les principes de l’équité salariale. Au fil desans, nous avons remanié nos pratiques pour favoriser latransparence et promouvoir l’équité salariale.
Nous avons établi des processus rigoureux d’examen de larémunération et nous rectifions les écarts mis en évidence
entre employés effectuant un travail identique ou comparable.
Nos analyses de la rémunération en fonction du sexe etdu groupe ethnique prennent en considération un éventail
de facteurs, comme le niveau de poste, la durée en poste,la spécialisation des aptitudes, l’unité opérationnelle ou
fonctionnelle et la région.
 Lorsque nous procédons aux décisions salariales de find’exercice, nous corrigeons tout écart de rémunération qui nepeut être attribué à des facteurs individuels.
 Outre ce processus annuel, nous revoyons ponctuellementla rémunération des employés mutés en fonction des étalonsexternes et internes applicables au nouveau poste, ainsi quedes aptitudes et de l’expérience de l’employé.

 Nous utilisons un outil d’analyse personnalisé en vue demesurer et de gérer l’équité salariale selon le sexe et legroupe ethnique, en fonction de variables connues pouvant
avoir des répercussions sur la rémunération, comme lafonction et le niveau de poste.
 Nous effectuons périodiquement des évaluations statistiquespour comprendre les écarts de rémunération une fois
pris en compte le rendement, la formation, les titresprofessionnels et les responsabilités inhérentes aux postes.
Grâce à ces évaluations et aux enseignements que nous
en avons tirés, nous avons créé de nouveaux outils, desprocédures reproductibles et des formations afin d’aider lesgestionnaires à éliminer les biais et à rester objectifs.
Nous soumettons les rapports périodiques sur l’équité entre lessexes et l’équité raciale exigés par la Loi sur l’équité en matièred’emploi (Canada), par les lois fédérales et provinciales
du Canada sur l’équité salariale, et par la réglementation

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

93

britannique sur la publication de données concernant l’écart derémunération entre les sexes.
L’information que nous publions est transparente et va au-delàdes exigences. En 2021, RBC est devenue la première banquecanadienne à publier des renseignements sur l’équité salariale
entre groupes ethniques. Nous sommes prêts à nous conformer
en 2024 aux nouvelles réglementations canadiennes sur l’équité
salariale, puisque nous avons déjà mis sur pied les comitésd’équité salariale exigés par la législation.
Nous poursuivons nos efforts en peaufinant nos stratégies
visant à comprendre les écarts de rémunération réels ou
potentiels, et à les rectifier. Notre objectif est de favoriser une
plus grande équité et de renforcer notre culture inclusive, tout
en nous efforçant d’attirer, de maintenir en poste et de faire
progresser des talents provenant de groupes sous-représentés
et d’offrir à tous la possibilité de réaliser leur plein potentiel.

Tableau 19
Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Pourcentage de femmes dans le premier quartile salarial120s. o.12139 %

39 %122

Pourcentage de NAPC dans le premier quartile salarial120s. o.121

41 %

40 %

Ensembles. o.121

95 %

95 %

Cadres supérieurs (VP ou PVP)s. o.121

93 %

90 %

Haute directions. o.121

98 %

98 %122

Gestionnaires et professionnels d’expériences. o.121

98 %

98 %122

Postes administratifs et opérationnels

s. o.12199 %

99 %122

Ensembles. o.121

98 %

98 %

Cadres supérieurs (VP ou PVP)s. o.121

92 %

92 %122

Haute directions. o.121101 %99 %122

Gestionnaires et professionnels d’expériences. o.121

100 %

99 %

Postes administratifs et opérationnels

s. o.121

99 %

98 %

Rémunération médiane (rajustée) des femmes par rapport àcelle des hommes123

Rémunération médiane (rajustée) des NAPC par rapport àcelle des Blancs124

Rapport deprogression
ESG 2023

Renforcer notre culture d’inclusion
et d’appartenanceFavoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

94

Renforcer l’inclusion
Introduction

2

Nous cherchons à comprendre ce que les employés pensent de l’inclusion au travail, de plusieurs façons, notamment au moyen de la cote de l’Expérience inclusive de notre Sondage annuel sur
la mobilisation des employés. La cote de l’Expérience inclusive de RBC est stable depuis 2022 ; on peut en déduire que les employés se sentent proches de leur équipe et qu’ils croient que despossibilités de carrière s’offrent à tous. Les critères de l’expérience, par exemple, le fait d’être respecté et le sentiment d’appartenance à RBC, dépassent largement les étalons externes pour lesecteur des services financiers125.
Tableau 20

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Cote composite de l’Expérience inclusive38

82

82

82

Hommes82

82

82

Femmes8282

82

NAPC88

82

82

82

84

84

84

80

83

82

77

77

77

81

80

79

Blancs88
Autochtones

89

Personnes handicapées

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes

101

89

LGBTQ+89
Comprendre les besoins changeants des employés
Après plusieurs années d’essais, d’apprentissage etd’adaptation à de nouvelles méthodes de travail dans unenvironnement hybride, nous croyons toujours que les meilleurs
moments se produisent lorsque nous sommes ensemble.
Quand nos équipes travaillent plus souvent ensemble sur place,nous résolvons des problèmes complexes plus rapidement,nous apprenons et nous nous développons plus efficacement
et, en fin de compte, nous établissons des liens plus étroits
entre nous. Nous voulons continuer à favoriser ces moments
en personne sains et positifs tout en garantissant un niveau desouplesse dont nous connaissons l’importance.
En 2023, nous avons élaboré de nouvelles stratégies d’écouteafin de mieux comprendre les besoins des employés et, ainsi,de trouver des moyens de renforcer l’expérience inclusive
pour tous.

 n février 2023, nous avons réalisé un nouveau sondage
Ed’opinion sur la diversité et l’inclusion, qui complète la cotede l’Expérience inclusive, pour évaluer les thèmes du droit deparole, du respect et du sentiment d’appartenance à RBC.
Des liens forts et durables
Dans l’ensemble, les comparaisons d’une année sur l’autre
montrent que les employés demeurent fortement mobiliséset ressentent un lien étroit avec la culture de RBC. Dansle Sondage annuel sur la mobilisation des employés, lesrépondants ont affirmé être « d’accord » ou « tout à faitd’accord » avec les énoncés suivants : 93 % estiment qu’ils contribuent à la réussite de RBC, commeen 2022
 88 % sont fiers de faire partie de RBC, en baisse de 1 % par
rapport à 2022
 87 % sont déterminés à faire le maximum pour RBC, en baissede 1 % par rapport à 2022

Concevoir des possibilités d’apprentissage pertinentes
et substantielles
Un volet important des efforts que nous menons pouraccroître la sensibilisation aux thèmes de diversité etd’inclusion consiste à donner aux employés des possibilitésd’apprentissage constructives et d’organiser des événements
qui favorisent les échanges, l’empathie et la compréhension
mutuelle des équipes.
En 2023, les événements axés sur la diversité et l’inclusion
que nous avons organisés ont attiré un nombre record departicipants, soit plus de 25 000 au total. Sept événements
ont eu lieu, dont la Journée internationale des personnes
handicapées avec Selma Blair, l’événement soulignant leMois de l’histoire des Noirs avec Venus Williams, la Journéeinternationale des femmes avec Arlene Dickinson, lescélébrations du mois de la Fierté, le Mois national de l’histoire
autochtone et la Fête de Juneteenth avec le Dr Eddie Glaude Jr.

Rapport deprogression
ESG 2023

Renforcer notre culture d’inclusion
et d’appartenanceIntroduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

RBC a élaboré des programmesd’apprentissage structurés qui aident à mettre
fin aux biais et à intensifier l’inclusion.
 Depuis trois ans, nous faisons équipe
avec l’Université des Premières Nations
du Canada pour présenter le cours Les
quatre saisons de la réconciliation, un
excellent moyen de se familiariser avec lesréalités autochtones. Depuis 2020, plus de
14 000 employés ont suivi ce cours.
 En octobre 2022, nous avons publié uneversion révisée et étoffée de la formation
contre le racisme et la discrimination,qui s’intéresse surtout aux répercussions
sur les communautés marginalisées etstigmatisées. Le cours montre comment
chacun de nous peut poser des gestes pourAppuyer ouvertement l’inclusionMC. À ce jour,plus de 5 900 personnes126 ont suivi ce coursen ligne d’une heure. Nous avons également
créé une nouvelle formation antibiais. Cette
expérience d’apprentissage personnaliséeaide les employés à découvrir leurs biaiséventuels et à adopter de nouveaux
comportements pour éviter les pièges.
Rassemblements animés par des employés
RBC compte plus de 43 groupes-ressourcesd’employés (GRE), qui promeuvent l’entraide
et l’amitié entre des personnes ayant desintérêts communs au sein de la grandecommunauté RBC. La taille et la mission desGRE varient, mais tous visent à entretenir
un sentiment d’appartenance en nouant desliens entre collègues qui partagent les mêmes
intérêts ou qui ont le même vécu.
Les GRE préparent régulièrement desprésentations sur des sujets pertinents
pour leurs membres et leurs alliés. En voici
quelques-unes qui ont marqué l’année 2023 :
causerie informelle avec des mères qui
travaillent, animée par le groupe Accession
des femmes à des postes de direction ;séance d’information au Royaume-Uni avec

le National Health Service en soutien à lajournée mondiale du don de sang, organisée
conjointement par l’Alliance multiculturelle
des employés et i-CARE ; présentation surle TDAH, les traitements, les stratégies etl’obtention d’un diagnostic, appuyée par destémoignages d’employés et organisée par legroupe-ressource des 3 C.
Voici quelques exemples de GRE :Canada RBC Royal Eagles est un regroupementd’employés autochtones et non autochtones
qui travaillent de concert pour faireconnaître la culture autochtone et appuyercelle-ci au sein de RBC.
 Le groupe des 3 C s’adresse aux employés
soucieux de créer un milieu de travail axé
sur les capacités des personnes plutôt que
sur leurs handicaps.
Canada et États-Unis Hommage RBC/VETS regroupe despersonnes qui ont effectué leur service
militaire ainsi que les membres de leurfamille et leurs alliés au sein de RBC. Le
groupe communique avec les employés pourpromouvoir des événements en lien avec leservice militaire.
Canada, États-Unis, Royaume-Uni
et Îles Anglo-Normandes et l’Europe
continentale Fierté RBC promeut la communauté à la fois
au sein de RBC et à l’extérieur.
 Mosaïque RBC/Alliance multiculturelle desemployés soutient une culture d’inclusion en
contribuant à la réussite des membres desminorités visibles, des minorités non visibles
et des nouveaux arrivants au Canada au
sein de RBC.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités i-CARE regroupe des personnes qui
s’intéressent aux responsabilités
personnelles et familiales et des personnes
handicapées.
Canada et Antilles Le mouvement GénérAction vise à aider
les employés de RBC dans la vingtaine etla trentaine à établir des liens avec descollègues et des dirigeants, et à avoir une
incidence positive au sein de RBC et de lacollectivité.

Favoriser l’inclusion économique
RBC influence le changement systémique parl’intermédiaire de partenariats, de produits etde services.

95

Nous le faisons de trois façons :1. Permettre un accès plus équitable aux
produits, aux services et aux conseils
financiers
2. Promouvoir les produits, les services
et les programmes aux retombéeséconomiques et sociales positives
3. Prendre appui sur notre pouvoir d’achat
pour encourager les efforts au chapitre dela diversité des fournisseurs et des clients
Veuillez consulter la page 77 pour découvrir
d’autres moyens dont nous appuyonsl’inclusion économique.

Rapport deprogression
ESG 2023

Consolider notre engagement à l’égard
de la diversité et de l’inclusion

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

Alors que nous continuons de mettre en œuvre notre Plan stratégique de diversité et d’inclusion 2025 et de concrétiser le Cadre de la raisond’être RBC, nos efforts demeurent axés sur la résolution des enjeux qui font obstacle à la réussite des NAPC. Conformément à notre engagement
envers l’amélioration continue et la transparence :En décembre2023,
nous avons rendu compte des progrès réaliséspar rapport au Plan d’action pour lalutte contre le racisme systémique RBC,

qui reflète les engagements que nous avons prisen 2020 pour lutter contre les inégalités, les biais
systémiques et le racisme qui touchent de façon
disproportionnée les NAPC. Ce compte-rendu porte
sur nos trois axes d’intervention : la stimulation de lacroissance économique et de la création de richesse,l’investissement dans l’avenir et la redéfinition duleadership inclusif.

En 2024,
nous ferons réaliser par unorganisme tiers un audit del’équité raciale de nos pratiquesen matière d’emploi au Canada etaux États-Unis, qui devrait être achevé endécembre. Cet audit a pour but d’évaluer,d’informer et de continuer d’améliorer
nos pratiques en matière d’emploi afinde créer davantage d’occasions

pour tous les employés deréaliser leur plein potentiel.

D’ici la fin
de 2024,
nous établirons l’étendue d’un audit

de l’équité raciale de nos pratiquescommerciales par un organisme tiers, qui

devrait être réalisé en 2025. L’audit comprendra un
examen de l’intégration des normes relatives aux
droits de la personne pour les peuples autochtones,
y compris celles contenues dans la Déclaration desNations Unies sur les droits des peuples autochtones,
dans les activités générales de la Banque en matièrede financement d’entreprise et de projets, ainsi quede l’efficacité des politiques, procédures et principaux
indicateurs de rendement de RBC à cet égard.
Les conclusions et les recommandations du consultant
indépendant responsable de l’audit de nos pratiquesen matière d’emploi et de nos pratiques commerciales
seront publiées lorsque chacun de ces audits sera
terminé. Par la suite ou en parallèle, RBC présentera
publiquement les mesures qu’elle entend prendre pourmettre en œuvre les recommandations formulées.

96

Rapport deprogression
ESG 2023

Dons et investissements dans la collectivité
Dons et investissements dans la collectivité

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

Les dons et investissements de RBC dans la collectivité
concrétisent notre ambition de contribuer à la prospérité
des collectivités.
Dans le cadre de ces initiatives, nous tirons parti de nos
ressources et capacités, et concevons des solutions encollaboration avec des experts multisectoriels qui comprennent
parfaitement la collectivité et les questions d’impact social.
En 2023, RBC et RBC Fondation ont versé plus de 172 millions
de dollars en dons en espèces et en investissements dans lacollectivité3 à l’échelle mondiale. Ces dons et investissements
ont été rendus possibles par un réseau d’environ
2 500 organismes de bienfaisance partenaires. Sur le total, prèsde 800 000 $ ont été affectés à de l’aide d’urgence au Canada
et dans le monde. Une partie importante des dons en espèces,soit plus de 79 millions de dollars, provient de RBC Fondation,une entité juridique distincte qui transmet de l’information
financière à l’Agence du revenu du Canada.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

RBC et RBC Fondation soutiennent les collectivités denombreuses façons : Dons à des organismes de bienfaisance enregistrés Soutien à des organismes sans but lucratif ou autres qui
fournissent d’importants services à la collectivité
 Commandites communautaires qui renforcent notre imagede marque et nos objectifs commerciaux et qui offrent desavantages sociaux, environnementaux ou économiques Travail bénévole des employés et des retraités, assorti d’unappui financier de RBC à leur organisme de bienfaisancebénéficiaire Autres investissements dans la collectivité, dont les dons
en nature et les activités de soutien à la collectivité que
mènent les employés pendant leurs heures de travail

En 2023, RBC et
RBC Fondation
ont versé plusde 172 millions dedollars en dons
en espèces et en
investissements
dans la collectivité
à l’échelle mondiale.
3

À titre de signataire du Programme des entreprises généreusesd’Imagine Canada, RBC investit au moins 1 % de son bénéfice
intérieur net avant impôt sur le revenu pour appuyer lesactivités d’organismes de bienfaisance ou sans but lucratif au
Canada, notamment par l’entremise de RBC Fondation. Nous
excédons la cible de 1 % depuis 2020. Conformément à cetengagement et pour tenir compte de notre envergure mondiale,en 2022, nous nous sommes fixé l’objectif d’investir 1 % de notrebénéfice net avant impôt (moyenne mobile sur cinq ans) dansles collectivités de nos marchés de base (Canada, États-Unis,
Royaume-Uni et Europe) d’ici 2025.
Tableau 21
Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Dons en espèces (en M$)

127,6 $

109,9 $

106,0 $

Investissement dans la collectivité127 (en M$)

45,1 $

45,0 $

36,0 $

Initiatives commerciales128 (en M$)

116,9 $129

74,4 $130

56,0 $131

Montant total versé en dons par les employés dans le cadre de notre Campagne annuellede dons des employés48 (en M$)

23,9 $

21,8 $

23,0 $

97

Rapport deprogression
ESG 2023

Dons et investissements dans la collectivité

Introduction

2

Objectif et approche

6

Tableau 22 : Répartition par régions des dons
en espèces et des investissements dans lacollectivité effectués par RBC et RBC Fondation3
Canada128,1 M$

États-Unis

38 M$

Ailleurs dans le monde

6,6 M$

PrioritésDe solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

En 2023, nos investissements dans la collectivité visaient
trois priorités : doter les jeunes des aptitudes nécessaires
pour réussir ; développer les solutions environnementales au
moyen de la technologie et soutenir les artistes émergents pourdynamiser la vie des collectivités.
Doter les jeunes des aptitudes nécessaires
De nombreuses personnes entrant sur le marché du travail
ont un niveau de scolarité supérieur à celui de la génération
précédente. Pourtant, ils sont formés pour des emplois qui
deviendront obsolètes ou automatisés. En effet, une étude
phare publiée par RBC en 2017 note que les jeunes Canadiensvivent une « crise silencieuse ». Cette crise est provoquée pardes changements sans précédent, qui entravent une transition
harmonieuse et réussie vers une carrière épanouissante.
Pour aider les jeunes Canadiens à décrocher des emplois
enrichissants par l’acquisition d’expérience de travail, leperfectionnement des aptitudes, le réseautage, et l’accès à
du soutien et à des services favorisant le bien-être mental,
RBC s’est engagée à fournir 500 millions de dollars d’ici 2025
par l’intermédiaire d’Objectif avenir RBC. En 2023, RBC et RBC
Fondation ont versé, par l’entremise d’Objectif avenir RBC, plus
de 65,1 millions de dollars sous forme de dons en espèces etd’investissements dans la collectivité, portant l’investissement
total dans Objectif avenir RBC à plus de 393 millions dedollars. Depuis son lancement en 2017, Objectif avenir RBC aappuyé près de 7 millions de jeunes Canadiens grâce à plusde 900 programmes offerts par des partenaires. Lorsqu’on
les a interrogés, environ 76 % des jeunes qui participent aux
programmes et bénéficient des services d’Objectif avenir RBC
ont affirmé se sentir mieux préparés aux emplois de demain.
Développer les solutions environnementales
Les conséquences du changement climatique nous concernent
tous. Notre avenir collectif dépend d’importants enjeux, quivont de la sécurité alimentaire et énergétique à la qualité del’air et de à l’eau.

Techno nature RBC, financé par RBC et RBC Fondation, est
notre engagement pluriannuel à soutenir la conception desolutions écologiques et à préserver la plus grande richessedu monde : l’écosystème naturel. En collaboration avec nos
partenaires, nous nous employons à résoudre les problèmesenvironnementaux pressants grâce à la technologie et àl’innovation. Nous nous sommes engagés à financer à hauteurde 100 millions de dollars d’ici 2025 des organismes debienfaisance et sans but lucratif qui développent des solutions
pour lutter contre les changements climatiques.
En 2023, RBC et RBC Fondation ont investi plus de 21 millions
de dollars dans plus de 150 organismes qui ont pour objectifd’offrir des programmes numériques et des solutions
technologiques axés sur trois piliers stratégiques : données,écosystème d’innovation, et collectivités centrées sur l’action.
Cet investissement porte le montant total des contributions àplus de 60 millions de dollars à l’échelle mondiale depuis 2019.
Soutenir les artistes
RBC appuie des organismes qui offrent aux artistes une chancede faire avancer leur carrière dans des domaines comme lesarts visuels, la musique, le théâtre, la danse, la littérature
et le cinéma. En 2023, dans le cadre du programme Artistesémergents RBC, RBC et RBC Fondation ont donné plus de
11 millions de dollars à quelque 250 organismes de bienfaisanceou sans but lucratif, à des fins de visibilité, de réseautage ou
de formation, ce qui a aidé des milliers d’artistes à lancer leurcarrière professionnelle. Depuis 2004, nos investissements
dans les organismes du domaine des arts ont dépassé les
130 millions de dollars et ont permis d’appuyer plus de
44 000 artistes. Le programme permet aux étudiants, aux
enseignants et aux artistes émergents de mieux comprendre
les occasions commerciales dans ce domaine. Il fait aussi ensorte que ces derniers se perçoivent davantage comme desentrepreneurs, tirant parti d’un ensemble de services offerts
par RBC pour les aider à prospérer.

Tableau 23 : Répartition par causes des dons en
espèces et des investissements dans lacollectivité effectués par RBC et RBC Fondation3
Jeunes76,9 M$

Arts

15,9 M$

Environnement

21,9 M$

Autres besoins communautaires

58 M$

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités

98

Aide humanitaire et secours aux sinistrés
Plusieurs crises humanitaires et environnementales ont
nécessité une aide d’urgence en 2023. RBC et RBC Fondation
ont joint leurs forces pour répondre aux besoins et donné prèsde 800 000 $ à des opérations de secours dans le monde, enplus de s’engager à verser plus de 1,5 million de dollars pour
appuyer l’aide en Libye, au Maroc et au Moyen-Orient.
Organismes soutenus : Croix-Rouge canadienne (tremblement
de terre en Turquie et en Syrie ; tremblement de terre au
Maroc ; inondations en Libye ; incendies en Alberta ; incendies
en Nouvelle-Écosse et dans les provinces de l’Atlantique ;incendies dans les Territoires du Nord-Ouest et en ColombieBritannique), Community Foundation de Drayton Valley, Family
and Community Social Services d’Edson, Feed Nova Scotia,
SPCA de la Nouvelle-Écosse, Youth Health and Support ducomté de Shelburne, banque alimentaire de Central Okanagan,
Mamas for Mamas, Centraide des Territoires du Nord-Ouest,
Croix-Rouge américaine, Maui Strong Fund – Hawaii Community
Foundation, et Aide à l’enfance.

Sous les projecteurs

SoundsUnite
SoundsUnite est une plateforme financée par RBC
en partenariat avec Audioworks Inc., sur laquelle lesmusiciens peuvent directement créer, partager et
distribuer des chansons, ainsi que collaborer avec
d’autres artistes et des producteurs de partout dansle monde.
On y propose également des modules d’apprentissage
avec des producteurs, des ingénieurs, desenseignants et des artistes, entièrement conçus pardes spécialistes de l’enseignement de la musique.
La plateforme donne la possibilité à de nombreux
créateurs musicaux freinés par des contraintes
financières d’avoir accès à un enseignement
professionnel. Elle peut toucher 2 milliards de jeunes
créatifs à l’échelle internationale.

Rapport deprogression
ESG 2023

Bénévolat des employés

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53

Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités
Bien-être financier

67

Finance durable

79

Investissement responsable

81

Approvisionnement responsable
et diversité des fournisseurs

85

Soutenir le bien-être des employés
et notre culture inclusive

86

Dons et investissements
dans la collectivité

97

Bénévolat des employés

99

Annexes101

La mobilisation des employésde RBC est l’un des moyens lesplus valorisants de favoriser
une répartition plus juste de larichesse dans les collectivités.
Le bénévolat des employés représente un
million d’heures depuis 2016, lorsque nous
avons commencé à les comptabiliser. RBC
a battu son record en 2023 : seuls ou enéquipes, les employés de 19 pays et les
retraités canadiens ont consacré plus de
206 000 heures à des activités de bénévolatauprès d’organismes qui leur tenaient à cœur,une augmentation de 42 % par rapport à 2022.
En 2023, nous avons lancé le Fonds derapprochement des collectivités RBC, un
programme mené par les employés conçu pouraider les membres du personnel, ainsi que
les organismes communautaires, à répondre
aux besoins pressants dans leur région, grâceà de l’argent et à du bénévolat. Des équipes
d’au moins trois employés choisissent une
organisation caritative locale, présentent

une demande de subvention de 1 500 $ pourrépondre à un besoin identifié par cetteorganisation et effectuent ensuite une activité
bénévole de deux heures pour soutenir lacause. En 2023, le Fonds a appuyé plus de
880 projets de bénévolat, mobilisé plus de
2 800 employés dans six pays, versé plus de
1,3 million de dollars en subventions et amassé
plus de 13 000 heures de bénévolat.
Durant l’été 2023, RBC a récompensé lesemployés en leur remettant un don de 100 $ àverser à l’organisme de bienfaisance de leurchoix, pour souligner leur implication dans leurcollectivité partout dans le monde. Au total,
plus de 10 000 employés ont obtenu plus de1 million de dollars pour les organismes qu’ils
avaient sélectionnés.
En participant à cette initiative communautaireet à d’autres, plus de 33 000 employés ont fait
profiter 10 200 organismes de bienfaisance dumonde entier de dons de RBC totalisant prèsde 7 millions de dollars.
En outre, en 2023, la Campagne de dons desemployés a permis d’amasser 23,9 millions dedollars, ce qui a permis d’aider, dans 71 pays,
plus de 12 000 organismes de bienfaisance.

Sous les projecteurs

La Course
En 2023, la Course pour les enfants RBCMC a repris son format traditionnel, ens’inspirant des réussites et des leçons tirées du format hybride de 2022. Les courses
en personne ont pu être organisées librement, selon les particularités des marchés
et les priorités des organismes de bienfaisance partenaires. En revanche, toutes lescourses virtuelles ont été regroupées en une seule édition à l’échelle mondiale, qui
s’est tenue durant la fin de semaine du 14 et du 15 octobre. L’événement auquel plusde 24 000 personnes ont participé en 2023 a permis de recueillir plus de 6,4 millions dedollars au profit d’organismes de bienfaisance au service des jeunes.
À l’échelle mondiale, la Course pour les enfants RBC a permis de recueillir plus de10,7 millions de dollars pour 24 organismes de bienfaisance œuvrant pour les jeunes
dans 26 villes. Depuis ses débuts à New York en 2009, la Course pour les enfants RBC aaccueilli plus de 400 000 participants et recueilli plus de 93,5 millions de dollars.

Favoriser une répartition plus juste de la richesse dans les collectivités99

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Annexes100Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe I : Notes de fin de texte
1.
2.
3.

Introduction

2

Objectif et approche

6
4.

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

18

41

5.
6.
7.

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Annexes

65

8.

9.
10.

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

11.
12.
13.
14.

15.

Kantar BrandZ.
Mediacorp Canada Inc.
Comprend le total des investissements dans la collectivité
réalisés par RBC et RBC Fondation auprès d’organismes debienfaisance enregistrés, d’OSBL et d’entreprises sociales à
but lucratif, y compris les investissements réalisés par le biais
de Techno nature RBCMC, la Bourse d’études RBC Fondation
pour le perfectionnement des aptitudes environnementales,
Artistes émergents RBC, Objectif avenir RBC, le Fonds derapprochement des collectivités RBC, ainsi que la valeur dutemps de bénévolat des employés et des dons en nature.
Cette information renvoie à la norme GRI 201 : Performanceéconomique du Global Reporting Initiative. La valeur
distribuée comprend les charges d’exploitation, lesressources humaines, les impôts et les taxes, les dons et lesinvestissements dans la collectivité, ainsi que les dividendes
en espèces.
Du 21 octobre 2013 au 31 octobre 2023.
Source : Rapport de synthèse du sixième Rapportd’évaluation du Groupe d’experts intergouvernemental sur
l’évolution du climat.
Source : The Future of Jobs Report 2023 (article publié enmai 2023, en anglais seulement), accessible sur le site duForum économique mondial.
Source : Comptes économiques du secteur des ménages
canadiens répartis selon le revenu, la consommation,l’épargne et le patrimoine, premier trimestre de 2023
(article publié en juillet 2023), accessible sur le site deStatistique Canada.
Source : Canadian Income Inequality (article en anglais
seulement), accessible sur le site du Conference Board du
Canada.
Source : These charts show the growing income inequality
between the world’s richest and poorest (article publié endécembre 2021, en anglais seulement), accessible sur le site
du Forum économique mondial.
Prix Digital CX Awards 2023 de The Digital Banker.
Les heures d’apprentissage englobent les heures cumulées
consacrées à diverses initiatives d’apprentissage au cours del’exercice 2023.
Conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité.
Données sur nos activités à l’échelle mondiale. Nous parlons
de « nouvelle nomination à un poste de direction » pourdésigner la nomination d’un employé interne à un postede vice-président, de premier vice-président ou de viceprésident directeur pour une première fois, ou l’embauched’un employé externe directement à un tel poste. D’après lesdonnées d’identification volontaire.
Données sur l’équité dans nos unités canadiennes
assujetties à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.

16.
17.

18.

19.

20.
21.

22.

23.

24.

Accessible sur le site rbc.com/diversite-inclusion.
Voir la page 39 de notre circulaire de la direction 2024. La
Loi sur les banques (Canada) stipule que le premier dirigeant
doit siéger au Conseil d’administration et, en tant que chefde la direction, David McKay est affilié à RBC et n’est donc
pas indépendant. Tous les autres membres du Conseild’administration de RBC sont indépendants. « Grande
majorité » a le sens qui lui est donné dans la Politique surl’indépendance des administrateurs de RBC, accessible sur lesite rbc.com/notre-compagnie/gouvernance.
La Politique de diversité du Conseil exige que les hommes et
les femmes représentent, respectivement, au moins 35 % à
45 % des administrateurs. De plus, depuis 2014, le Conseil dela Banque Royale du Canada est présidé par une femme.
Voir la page 36 de notre circulaire de la direction 2024. Ces
renseignements représentent la composition du groupe decandidats au Conseil d’administration qui se présentent àl’élection lors de l’assemblée des actionnaires de 2024, endate du 13 février 2024.
D’après les données d’identification volontaire.
En 2023, 23 % des administrateurs se sont déclaré NAPC. Le
terme NAPC englobe toutes les personnes qui s’identifientcomme appartenant à un groupe ethnique autre que« Blancs » ainsi que celles qui ont sélectionné « Je préfère
ne pas répondre ». Au Canada, il comprend les personnes
qui s’identifient comme Autochtones. Le terme « peuples
autochtones » désigne collectivement les premiers habitantsde l’Amérique du Nord et leurs descendants. Au Canada, leterme « Autochtones » désigne également les personnes qui
se considèrent comme des membres des Premières Nations,des Inuits ou des Métis. Les données représentent lespersonnes qui s’identifient comme autochtones ou comme
autochtones et d’un autre groupe ethnique.
D’après les données d’identification volontaire. LGBTQ+
désigne les personnes qui s’identifient comme lesbiennes,
gaies, bisexuelles, transgenres, queers ou d’une autre
identité non hétérosexuelle non cisgenre. D’après le guide
GLAAD Media Reference Guide. Les données relatives àl’appartenance à la communauté LGBTQ+ n’ont pas étérecueillies en 2021.
Reflète le pourcentage d’employés qui ont suivi la formation
dans les délais. Les données présentées pour toutes lespériodes excluent celles de City National Bank, de BlueBay
Asset Management et de RBC Brewin Dolphin, car ces filiales
n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH principale.
La cote de l’Expérience client exprime la satisfaction et lafidélisation des clients pour nos divers secteurs d’activité
selon les sondages de sociétés indépendantes de recherchede marché et de technologie. Elle évalue notre pouvoir
concurrentiel selon des étalons sectoriels, comme l’indice
Ipsos de satisfaction clientèle et divers sondages de

25.

26.

27.

28.

29.

101

J.D. Power sur la satisfaction clientèle. La cote tient compte
des résultats visant les Services bancaires aux particuliers
et aux entreprises et RBC Assurances, mais non de ceux
qui visent RBC Dominion valeurs mobilières, Phillips,
Hager & North gestion de placements ou RBC Marchésdes Capitaux. Analyse des tendances : Comme l’économiea montré un certain ralentissement financier en 2022, lescotes de l’Expérience client ont diminué dans la plupart dessecteurs et des marques à l’échelle mondiale ; cependant,à l’approche de 2023, le rendement de RBC a commencé àmontrer des signes de reprise.
Selon l’enquête Canadian Financial Monitor d’Ipsos Reidmenée auprès de 18 000 Canadiens chaque année. Donnée
fondée sur les résultats de RBC et de ses pairs concurrents
pour l’exercice. Les résultats sont présentés pour les secteurs
opérationnels des Services bancaires aux particuliers et aux
entreprises ainsi que de RBC Gestion de patrimoine.
Nous visons à dépasser la moyenne des grandes banques
canadiennes. L’objectif est déterminé en fonction desrésultats de fin d’exercice dans l’enquête Canadian Financial
Monitor.
En avril 2019, RBC a annoncé un engagement à faciliter
100 milliards de dollars en finance durable d’ici 2025. En
2021, ayant déjà dépassé cet objectif, nous avons relevé cetengagement à 500 milliards d’ici 2025. La finance durable
s’entend des activités financières qui tiennent compte descritères ESG (environnement, société et gouvernance) ; lesopérations pouvant être prises en compte relativement à
notre engagement sont décrites dans le Cadre de financedurable RBC. L’évaluation de nos activités de financedurable en vertu du Cadre de finance durable RBC ne tientpas compte des pratiques de RBC GMA, de RBC GP et deCity National Bank. Consultez la note 105 pour en savoir plus
sur RBC GMA. Pour obtenir un complément d’information,
reportez-vous à la section Engagement de finance durable
de RBC.
La finance verte fait référence au financement et aux
autres services financiers qui répondent aux critères declassification comme activités écologiques admissibles
en vertu du Cadre de finance durable RBC, y compris lefinancement ou les services financiers d’ordre spécifique(p. ex., prêt vert ou obligation verte) et le financement ou lesservices financiers de type « financement d’ordre général –entreprise non diversifiée » (p. ex., une entreprise dont lesrevenus cadrent avec les activités écologiques admissibles).
Pour en savoir plus, notamment obtenir le sens des termes« d’ordre spécifique » et « financement d’ordre général –entreprise non diversifiée », reportez-vous au Cadre definance durable RBC.
Notre objectif de financement et notre exposition au
risque pour les énergies à faible émission de carbone sontRapport deprogression
ESG 2023

Annexe I : Notes de fin de texte

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

30.

31.

mesurés sur la base des prêts autorisés, afin de refléter
notre engagement total en matière de financement.
Les activités liées aux énergies à faibles émissions decarbone comprennent la construction, le développement,
l’exploitation, l’acquisition, la maintenance et la mise enservice de sources d’énergie renouvelable (p. ex., solaire,éolienne) et d’autres sources d’énergie à faibles émissions
de carbone (p. ex., nucléaire et hydrogène), ainsi que lessystèmes de transmission et de distribution de l’électricité,
les dispositifs de stockage d’énergie (p. ex., batteries) etl’amélioration de l’efficience (p. ex., réseaux intelligents).
Pour des précisions sur les critères d’admissibilité,
reportez-vous à notre cadre de finance durable. Dans lecas des clients de la production d’énergie de Marchés descapitaux ayant plus d’une source d’énergie, l’exposition
au risque lié aux prêts autorisés est répartie au prorata en
proportion du type de production, selon les revenus ou lesvariables disponibles.
Depuis 2019, Techno nature RBCMC est un engagement
de 100 millions de dollars sur cinq ans pour appuyer dessolutions aux problèmes environnementaux pressants. Cet
engagement est financé par RBC et RBC Fondation. Pour en
savoir plus, consultez la section Techno nature RBC.
Aux fins de détermination et de suivi des investissements
pouvant être pris en compte dans la réalisation de cet
objectif ainsi que d’information sur nos progrès en ce sens,les solutions climatiques sont censées inclure des produits
et des services qui contribuent à atténuer les répercussions
du changement climatique ou à appuyer la transition
carboneutre. Bien que notre approche puisse évoluer au
fil du temps, nous avons l’intention d’accorder la priorité àl’affectation des capitaux à des solutions qui permettrontde réduire les émissions de GES au Canada et à l’échellemondiale. Nos engagements en matière d’investissement
pouvant être pris en compte dans le cadre de cet objectif
peuvent également comprendre le soutien à des solutions
dont les résultats sont liés à la biodiversité, à la nature ou àl’adaptation, comme celles décrites dans le Cadre de financedurable RBC, entre autres. Nous aspirons à atteindre cet
objectif d’ici 2030 ; toutefois, les conditions du marché, entre
autres facteurs dont beaucoup échappent à notre contrôle
et dont les effets peuvent être difficiles à prévoir, pourraient
avoir une incidence sur notre capacité à investir des capitauxpour faire progresser les solutions climatiques au coursde cette période. Consultez les sections Mise en garde
concernant les déclarations prospectives et Avis importantconcernant le présent rapport aux pages 67 et 68 du Rapport
climatique 2023. Aux fins de suivi des progrès accomplis dansla réalisation de cet objectif, nos investissements admissibles
effectués à partir de l’exercice 2022 sont indiqués à la page 15
du Rapport climatique 2023.

32.

Inclut les émissions de GES des périmètres 1 et 2 (marché) etdu périmètre 3 (déplacements d’affaires) provenant de nos
activités à l’échelle mondiale, utilisant l’année 2018 commeannée de référence.
33. L’électricité renouvelable est définie comme l’énergie
produite à partir de sources renouvelables, commel’hydroélectricité, l’énergie éolienne et l’énergie solaire.
Les sources non émettrices de GES comprennent laproduction d’énergie nucléaire. Le rendement par rapport
à notre objectif de consommation d’électricité entièrement
renouvelable et sans émissions d’ici 2025 est calculé en
fonction des données sur la composition du réseau et descrédits d’énergie renouvelable que nous achetons de tiers ou
recevons au titre de nos deux conventions d’achat d’énergierenouvelable. Une convention d’achat d’énergie renouvelable
s’entend d’un accord financier à long terme conclu entre
un acheteur et un vendeur dans le cadre duquel l’acheteurgarantit au vendeur un prix fixe pour l’énergie renouvelable
issue du projet.
34. Les heures d’apprentissage englobent les heures cumulées
consacrées à diverses initiatives d’apprentissage au cours
de l’exercice 2023, notamment la formation technique, laformation liée à l’entreprise et la formation sur la conformitéde notre Système de gestion de l’apprentissage, en plus
d’autres heures d’apprentissage Web et d’apprentissage avec
formateur. En 2023, nous avons élargi le champ d’application
de nos heures de formation et de nos investissements enla matière pour inclure la formation dirigée par le secteur
opérationnel ainsi que les heures d’apprentissage informel,
notamment les heures passées à réaliser des programmesde perfectionnement en leadership et des activitésd’apprentissage sur la diversité et l’inclusion, ainsi que
les heures passées dans les applications d’apprentissage.
En 2023, le champ d’application de ce paramètre aété élargi pour inclure les données de BlueBay AssetManagement ; toutefois, les données de 2022 et de 2021
pour la même période n’ont pu être révisées, car elles nesont pas disponibles. Les données présentées pour toutes
les périodes excluent celles de City National Bank et de
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégrées à
notre plateforme RH principale.
35. En 2023, le champ d’application de ce paramètre aété élargi pour inclure les données de BlueBay AssetManagement ; toutefois, les données de 2022 et de 2021
pour la même période n’ont pu être révisées, car elles nesont pas disponibles. Les données présentées pour toutes
les périodes excluent celles de City National Bank et de
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégrées à
notre plateforme RH principale.
36. Le terme « répondant aux critères de la diversité » désigne
ici les répondants au sondage qui ont déclaré faire partie

Annexes

102d’au moins une des catégories suivantes : genre non binaire,
né ailleurs qu’au Canada, au Canada depuis moins decinq ans, NAPC, LGBTQ+ ou personne handicapée. Données
recueillies au moyen du sondage Objectif avenir RBC.
Les collaborateurs d’Objectif avenir RBC distribuent les
sondages à leurs bénéficiaires à la fin de leur participation
au programme. Plus de 260 000 participants ont répondu à
ces sondages depuis 2017. Ce chiffre s’élève à plus de 50 000
pour 2023 seulement.
37. Données recueillies au moyen du sondage Objectif
avenir RBC. Les collaborateurs d’Objectif avenir RBC
distribuent les sondages à leurs bénéficiaires à la fin deleur participation au programme. Le pourcentage affichécorrespond au nombre de répondants qui ont indiquéêtre « tout à fait d’accord » ou « d’accord » à la question
suivante : Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtesd’accord ou en désaccord avec l’énoncé suivant : « Je mesens mieux préparé pour le marché du travail après avoir
participé à ce programme », divisé par le nombre total derépondants.
38. La cote composite de l’Expérience inclusive exprime
l’expérience de nos employés selon trois facteursd’inclusion : sécurité psychologique, respect et confiance,
et sentiment d’appartenance. Découlant de recherches
approfondies, cette cote est la synthèse des réponses
données à huit des questions du Sondage annuel sur lamobilisation des employés.
39. Les paramètres représentent les données sur l’équité enmatière d’emploi en date du 31 octobre pour chaque année
indiquée pour notre unité canadienne. Ces segments
répondant aux critères de la diversité sont régis par la Loi
sur l’équité en matière d’emploi, à l’exception des personnes
LGBTQ+. En 2023, le nombre total d’employés était de 55 953.
40. Notre objectif global est d’atteindre une représentationde 50 % de femmes et de 30 % de NAPC parmi les cadresd’ici 2025, comme indiqué dans le Plan de diversité etd’inclusion RBC 2025, accessible sur le site rbc.com/
diversite-inclusion.
41. Nous parlons de « nouvelle nomination à un poste dedirection » pour désigner la nomination d’un employé interneà un poste de vice-président, de premier vice-président
ou de vice-président directeur pour une première fois, ou
l’embauche d’un employé externe directement à un tel poste.
En 2023, nos objectifs de nouvelles nominations à des postes
de direction étaient de 50 % pour les femmes et de 30 % pourles NAPC.
42. Une promotion désigne le passage à un échelon supérieurdans le grade général (niveau de poste). Les paramètres
sont fondés sur l’identification volontaire des employés
et le calcul exclut les étudiants et les étudiants stagiaires.
Les données présentées pour toutes les périodes excluent

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe I : Notes de fin de texte

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

43.

18
44.

Accélérer la transition versune économie plus verte

41
45.

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Annexes65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

46.

celles de City National Bank et de RBC Brewin Dolphin, carces filiales n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH
principale. Les données de 2023 comprennent BlueBay AssetManagement, mais les données antérieures pour la mêmepériode excluent cette filiale, car elle n’avait pas encoreété intégrée à notre plateforme RH principale. Les données
de 2022 et de 2021 pour la même période pour les NAPC serapportent à nos activités au Canada et aux États-Unis,
car les renseignements pour les autres régions ne sont pas
disponibles pour ces périodes. En raison des limites de laplateforme RH antérieure, les résultats de 2021 excluentégalement les stagiaires et les employés rémunérés à l’heure.
La mobilisation est une mesure de l’adhésion, del’engagement et de l’habilitation, comme le montrent lesréponses des employés à certaines questions du Sondage
annuel sur la mobilisation des employés.
D’après les données d’identification volontaire. LGBTQ+
désigne les personnes qui s’identifient comme lesbiennes,
gaies, bisexuelles, transgenres, queers ou d’une autre
identité non hétérosexuelle non cisgenre. D’après le guide
GLAAD Media Reference Guide.
Pourcentage total des employés qui déclarent avoir une
déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive,
mentale ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou dela communication ou limitation fonctionnelle, de nature
permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou nonet dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation
pleine et égale d’une personne dans la société. Un pays peut
avoir sa propre définition réglementaire de « handicap ».
En réponse aux tendances d’une année sur l’autre et aux
exigences réglementaires, nous avons déployé en 2023
une stratégie d’écoute des personnes handicapées etlancé un nouveau Bureau de l’accessibilité ainsi qu’unPlan d’accessibilité conformément à la Loi canadienne surl’accessibilité afin d’éliminer les obstacles auxquels font facenos clients et nos employés handicapés.
Le taux de roulement est calculé en divisant le nombre decessations d’emploi au cours d’une période par le nombre
moyen d’employés au cours de la même période. Le calcul dece paramètre exclut les étudiants stagiaires (sous contrat àdurée déterminée) et les étudiants. Le roulement volontairereprésente les cas où les employés choisissent de quitter
RBC, notamment les démissions et les départs à la retraite.
Le roulement involontaire représente les cas où RBC met
fin à l’emploi, notamment en raison de réorganisations,de congédiements, de cessations d’emploi justifiées et dedessaisissements. En 2023, le champ d’application de ceparamètre a été élargi pour inclure les données de BlueBay
Asset Management ; toutefois, les données de 2022 et de 2021
pour la même période n’ont pu être révisées, car elles nesont pas disponibles. Les données présentées pour toutes

les périodes excluent celles de City National Bank et de
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégréesà notre plateforme RH principale. Le 3 juillet 2023, nous
avons finalisé la vente des activités d’administration desactifs de RBC Services aux investisseurs en Europe et de son
centre d’excellence associé en Malaisie, ce qui a contribué
à l’augmentation significative du taux de roulement
involontaire pour nos activités internationales.
47. Caractère complémentaire : Les réductions ou l’éliminationdes émissions de gaz à effet de serre (GES) découlant
de l’activité d’atténuation doivent être additionnelles,
c’est‑à‑dire qu’elles n’auraient pas eu lieu en l’absence del’incitation créée par les revenus provenant des crédits
de carbone.
48. En 2023, le champ d’application de ce paramètre aété élargi pour inclure les données de BlueBay AssetManagement ; toutefois, les données de 2022 et de 2021
pour la même période n’ont pu être révisées, car elles nesont pas disponibles. Les données présentées pour toutes
les périodes excluent celles de City National Bank et de
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégréesà notre plateforme mondiale de don et de bénévolat desemployés.
49. La finance sociale désigne les opérations admissibles selon
le Cadre de finance durable RBC qui visent des objectifs
sociaux d’ordre spécifique (p. ex., obligations municipalesaméricaines admissibles) ou un financement d’ordre
général – entreprise non diversifiée (p. ex., fournisseurde logements abordables). Veuillez consulter le Cadre definance durable RBC pour en savoir plus.
50. Source : Trust in public institutions: Trends and implications
for economic security (article publié en juillet 2021, en
anglais seulement), accessible sur le site en anglais sur lesite UN-iLibrary (en anglais seulement).
51. Source : Why trust is important in business and finance(article publié en 2019, en anglais seulement), accessible surle site OECDiLibrary.
52. Source : Canada’s Growing Problem with Trust in Government(article publié en novembre 2022, en anglais seulement),
accessible sur le site du magazine Policy.
53. Source : Historically Low Faith in U.S. Institutions Continues(article publié en juillet 2023, en anglais seulement),
accessible sur le site de GALLUP.
54. Exclut le chef de la direction et chef de groupe, RBC Marchésdes Capitaux, qui participe au régime de rémunération desMarchés des capitaux. Veuillez vous reporter aux pages 73
et 74 de notre circulaire de la direction 2024, qui expliquecomment les critères ESG sont intégrés au régime derémunération des Marchés des capitaux.

55.

103

Le nombre de signalements transmis par infolignes en 2023
comprend City National Bank et BlueBay Asset Management.
L’infoligne de BlueBay Asset Management a été établie en
mai 2021, et l’infoligne de déontologie de City National Bank,en juillet 2019. L’Infoligne RBC a été lancée en avril 2019.
Exclut RBC Brewin Dolphin.
56. Par « paiement de facilitation », on entend le paiement d’uneffet ou d’une valeur à un fonctionnaire afin de hâter ou degarantir l’exécution d’actes de nature courante auxquels lepayeur a déjà droit.
57. En 2023, le champ d’application de ce paramètre aété élargi pour inclure les données de BlueBay AssetManagement ; toutefois, les données de 2022 et de 2021
pour la même période n’ont pu être révisées, car elles nesont pas disponibles. Les données présentées pour toutes
les périodes excluent celles de City National Bank et de
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégrées à
notre plateforme RH principale.
58. Comprend le total de l’impôt sur le bénéfice et des autrestaxes et impôts versés aux diverses administrations àl’échelle mondiale, y compris l’impôt sur le résultat déclarédans les états consolidés du résultat global et des variations
des capitaux propres. Pour en savoir plus, reportez-vous à lapage 107 du Rapport annuel 2023.
59. Le taux d’imposition effectif total représente le total del’impôt sur le bénéfice et des autres taxes et impôts, exprimé
en pourcentage du bénéfice avant impôt et autres taxes etimpôts. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 30 duRapport annuel 2023 (tableau 11).
60. La Politique de gestion des risques sociaux etenvironnementaux ne comprend pas les activités et les actifs
sous gestion de RBC GMA. Consultez la note 105 pour en
savoir plus sur RBC GMA.
61. Les prêts aux fonds des Marchés des capitaux et à certains
clients liés à des placements sont exclus du processus decontrôle diligent mis à jour.
62. Les Principes de l’Équateur encadrent la détermination,l’évaluation et la gestion des risques environnementaux etsociaux associés aux projets du secteur financier. RBC a
été la première banque canadienne à adopter les Principes
de l’Équateur en 2003. En 2006, en 2013 et en 2020, elle s’est
engagée à en respecter la version révisée.
63. Consultez les Directives de la politique des secteurs et desactivités sensibles de RBC, qui traitent de nos activités definancement.
64. Notre engagement à atteindre la carboneutralité dansnos activités de prêt d’ici 2050 et nos cibles intermédiaires
initiales de 2030 en matière de réduction des émissions danstrois secteurs clés de nos activités de prêt, soit le pétrole
et le gaz, la production d’énergie et l’automobile, ne tientpas compte des activités et des actifs sous gestion ou sous

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

Annexe I : Notes de fin de texte2

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Annexes65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

65.

66.

67.

administration de RBC GMA et de RBC GP. Consultez la note
105 pour en savoir plus sur RBC GMA. RBC GP comprend
les sociétés affiliées suivantes : a) RBC Dominion valeurs
mobilières Inc. (membre du Fonds canadien de protection
des investisseurs), RBC Placements en Direct Inc. (membre
du Fonds canadien de protection des investisseurs), Fondsd’investissement Royal Inc., Services financiers RBC Gestionde patrimoine inc., Société Trust Royal du Canada etCompagnie Trust Royal, qui sont des filiales distinctes, mais
affiliées de la banque ; et b) Brewin Dolphin Holdings PLC et
ses filiales. Consultez le Rapport de carboneutralité 2022
de RBC pour en savoir plus sur nos cibles intermédiaires
initiales de 2030 en matière de réduction des émissions.
L’indice sur l’IA Evident de novembre 2023 couvre 50 desplus grandes banques d’Amérique du Nord, d’Europe etd’Asie. Chaque banque est évaluée en fonction de plus de
100 indicateurs individuels tirés de millions de points dedonnées accessibles au public, associés à quatre piliers : letalent, l’innovation, le leadership et la transparence.
RBC se procure de l’électricité renouvelable au moyen deconventions d’achat d’énergie à long terme et d’autres
sources au moyen de certificats d’énergie renouvelable.
Pour en savoir plus sur les conventions d’achat d’énergie etles certificats d’énergie renouvelable, consultez les notes 33
et 79.
La mesure de nos émissions financées absolues sur la basedes crédits autorisés pour le secteur gaz et pétrole est
fondée sur des hypothèses, des estimations et des jugements
considérés comme raisonnables au moment où la mesure
est faite. Chaque mesure est assujettie à des incertitudes età des risques intrinsèques et pourrait s’avérer inexacte, desorte que les mesures divulguées par la suite pourraient êtreconsidérées comme erronées. Un certain nombre de facteurs,
dont plusieurs sont indépendants de notre volonté et dont
nous pouvons difficilement prédire les effets, pourraient
avoir une incidence sur la quantité de nos émissions
financées absolues pour le secteur gaz et pétrole pendantune période donnée. En outre, il n’y a aucune garantie que lesmesures que nous prenons pour réduire ces émissions au fil
du temps auront l’effet auquel nous aspirons. Voici quelquesuns de ces facteurs : les progrès des clients vers l’atteintede leurs propres cibles de réduction des émissions, leschangements dans la valeur de l’entreprise des emprunteurs
en raison de divers facteurs, notamment la capitalisation
boursière, la disponibilité des données sur les émissions desclients (y compris les problèmes liés aux retards dans lesdonnées) et les modifications des estimations d’émissions
attribuables aux changements dans la qualité des données.
Pour en savoir plus sur les considérations et les limites
relatives aux données ainsi que leur révision, consultez la

68.

69.

70.

71.

72.

page 40 du Rapport climatique 2023. Pour les prochainespériodes de déclaration, nous avons l’intention d’améliorer
régulièrement la méthodologie et, si cela est jugé nécessaire,de modifier notre mesure afin de faciliter les comparaisonsultérieures pour ce paramètre. Pour en savoir plus sur ce qui
est inclus dans nos émissions financées absolues du secteur
gaz et pétrole, consultez les pages 51 à 54 (annexe) du
Rapport climatique 2023. Consultez également les sections
Mise en garde concernant les déclarations prospectives etAvis important concernant le présent rapport aux pages 67
et 68 du Rapport climatique 2023.
La définition fait référence à la catégorie des activités dedécarbonation nouvellement ajoutée au cadre de financedurable, qui précise les critères d’admissibilité des activitésde décarbonation pouvant être prises en compte dansle cadre de notre engagement à faciliter 500 milliards dedollars de finance durable, y compris le financement et lesautres services financiers fournis à un client qui a un plan detransition répondant aux critères d’admissibilité établis parle cadre de finance durable ou qui est évalué comme étant
« émergent » ou supérieur dans le Cadre de préparation à latransition pour le secteur. Pour en savoir plus, consultez leCadre de finance durable.
Les solutions menant à une économie plus verte désignent
les approches, les processus, les technologies, les produitset les services qui favorisent la transition vers une économie
plus verte. Les solutions menant à une économie plus vertesont décrites dans notre Cadre de finance durable commedes activités écologiques admissibles. RBC ne fournit pas detelles solutions. Elles sont créées et déployées par d’autres
acteurs, tels que nos clients.
Ce qui se reflète dans l’estimation initiale des émissions
découlant des activités de financement de RBC pourl’exercice 2021, telle qu’elle est établie selon les directives
de la norme PCAF. Consultez les pages 24 et 25 duRapport Groupe de travail sur l’information financière
relative aux changements climatiques 2021.
Investissement responsable (IR) est un terme générique qui
regroupe un grand nombre d’approches d’intégration decritères ESG aux processus de placement. Une approche n’en
exclut pas une autre ; il est possible d’en combiner plusieurs.
Les approches comprennent l’intégration ESG, la présélection
et l’exclusion ESG, et l’investissement thématique ESG.
Les termes « liés au développement durable » et « à ladurabilité » désignent les opérations « financement d’ordre
général – financement à la durabilité » admissibles selon
le Cadre de finance durable RBC, y compris les prêts à ladurabilité et les obligations liées au développement durable.
Veuillez consulter le Cadre de finance durable RBC pour en
savoir plus.

73.

74.

75.

76.

77.

78.

79.

104

Les autres solutions vertes et sociales désignent les
produits d’ordre spécifique qui regroupent des objectifs
environnementaux et sociaux, comme les obligations
durables. Veuillez consulter le Cadre de financedurable RBC pour en savoir plus.
Permanence : Les réductions ou l’élimination des émissions
de GES résultant de l’activité d’atténuation doivent êtrepermanentes ou, en cas de risque de renversement, desmesures doivent être mises en place pour faire face à ces
risques et compenser les renversements.
En 2023, des clients de RBC Marchés des Capitaux dans lessecteurs à fortes émissions (représentant 88 % des encoursde crédit) ont déclaré à RBC leurs émissions des périmètres 1
et 2 et certains (représentant 69 % des encours de crédit) ont
communiqué à RBC un plan de réduction de leurs émissions
de GES ; nos objectifs à cet effet étaient respectivement de
80 % et de 65 %. Ainsi, nous avons atteint les objectifs fixés
en 2022, qui ont été remplacés par l’approche d’engagement
clientèle envers le climat pour le secteur énergétique.
L’encours de crédit total est la somme des prêts consentis
aux clients de Marché des capitaux qui exercent des activités
dans les principaux secteurs à fortes émissions du pétrole
et du gaz, de l’électricité et des services publics, et del’automobile et du transport.
La norme de comptabilisation et de déclaration destinéeà l’entreprise du Protocole des GES définit les crédits decarbone comme étant des réductions de GES distinctes
utilisées pour neutraliser (compenser) des émissions de
GES ailleurs. Les crédits sont calculés par rapport à une
référence qui représente un scénario hypothétique quant auxémissions qui auraient été générées en l’absence du projetd’atténuation donnant lieu aux crédits.
Les régimes de crédits de carbone élaborent des protocoles
normalisés d’enregistrement des projets afin d’émettre descrédits de carbone, de faire le suivi des crédits sur le marché
et de veiller à ce que les avantages environnementaux
associés aux crédits de carbone ne soient pas attribués àplusieurs entités. Les régimes de crédits de carbone ont leurs
propres normes, exigences de vérification et protocoles desurveillance pour les projets afin d’assurer que les crédits decarbone ont été vérifiés et qu’ils répondent aux exigences.
Nous savons que les attentes et les normes des parties
prenantes concernant la définition de carboneutralitécontinuent d’évoluer. Par conséquent, notre stratégie
devra évoluer de concert avec les normes acceptées, et
nos déclarations refléteront les changements importants
apportés à nos pratiques.
Un certificat d’énergie renouvelable est un instrument demarché émis lorsqu’un mégawattheure (MWh) d’électricité
est produit et livré au réseau électrique à partir d’une source

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe I : Notes de fin de texte

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Annexes65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138d’énergie renouvelable. Une convention d’achat d’énergierenouvelable s’entend d’un accord financier à long terme
conclu entre un acheteur et un vendeur dans le cadreduquel l’acheteur garantit au vendeur un prix fixe pourl’énergie renouvelable issue du projet. La signature d’uneconvention d’achat avant l’achèvement d’un projet aide levendeur d’énergie à obtenir du financement et favorise ledéveloppement d’énergie renouvelable.
80. Source : The Reskilling Revolution: Better Skills, Better Jobs,
Better Education for a Billion People by 2030 (article publié
en janvier 2020, en anglais seulement), accessible sur le site
du Forum économique mondial.
81. Source : Why 2023 has been the year of strikes and labor
movements (article publié en octobre 2023, en anglais
seulement), accessible sur le site de The Week.
82. Source : Tear up the paper ceiling that’s holding so many
Canadians back (article publié en août 2023, en anglais
seulement), accessible sur le site du National Post.
83. Source : Employment Gaps and Underemployment for
Racialized Groups and Immigrants in Canada (article publié
en janvier 2020, en anglais seulement), accessible sur le sitede Public Policy Forum.
84. Source : New Axonify Study Reveals Microlearning Key
to Enabling an Agile Frontline Workforce (article publié
en juillet 2018, en anglais seulement), accessible sur lesite Axonify.
85. Les coûts déclarés reflètent l’investissement total dansdes cours de formation internes et externes, y compris
le soutien de la formation, la conception, la prestation etles coûts connexes (p. ex., le coût des déplacements et dumatériel). En 2023, le champ d’application de ce paramètrea été élargi pour inclure BlueBay Asset Management et
RBC Brewin Dolphin. Les données de 2022 et de 2021 pourla même période n’ont pas été révisées pour BlueBay AssetManagement et RBC Brewin Dolphin, en raison du manque dedonnées disponibles.
86. Les coûts déclarés reflètent l’investissement total dans descours de formation internes et externes, y compris le soutiende la formation, la conception, la prestation et les coûts
connexes (p. ex., le coût des déplacements et du matériel).
En 2023, le champ d’application de ce paramètre a été élargi
pour inclure les données de BlueBay Asset Management ;toutefois, les données de 2022 et de 2021 pour la mêmepériode n’ont pu être révisées en raison du manque dedonnées disponibles. Les données présentées pour toutes
les périodes excluent celles de City National Bank et de
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégrées à
notre plateforme RH principale.
87. Les cotes représentent le pourcentage de répondants
ayant sélectionné « Tout à fait d’accord » ou « D’accord » àcertaines questions du sondage sur l’intégration au poste.

88.

Ces données incluent City National Bank, mais excluent
BlueBay Asset Management et RBC Brewin Dolphin, carces dernières filiales n’ont pas été intégrées à notre
plateforme RH principale.
89. Ces données excluent City National Bank, BlueBay AssetManagement et RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas
été intégrées à notre plateforme RH principale.
90. En 2023, le champ d’application de ce paramètre a étéélargi pour inclure City National Bank, BlueBay AssetManagement et RBC Brewin Dolphin. Les données de 2022 etde 2021 pour la même période ont été révisées afin d’inclure
City National Bank, mais les résultats des paramètres, qui
sont arrondis, n’en ont pas été modifiés. Les données de 2022
et de 2021 pour la même période n’ont pas été révisées pour
BlueBay Asset Management et RBC Brewin Dolphin, carces filiales n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH
principale.
91. Ces données excluent City National Bank et
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégrées à
notre plateforme RH principale.
92. En raison de la mise en œuvre, en milieu d’année, d’une
nouvelle plateforme RH et des divergences entre les donnéesdes différents systèmes, ce paramètre n’est pas disponible
pour 2022.
93. Ces données excluent City National Bank et BlueBay AssetManagement, car ces filiales n’ont pas été intégrées à notre
plateforme RH principale.
94. Données recueillies au moyen du sondage Objectif
avenir RBC. Les collaborateurs d’Objectif avenir RBC
distribuent les sondages à leurs bénéficiaires à la fin deleur participation au programme. Ce chiffre s’élève à plus
de 50 000 pour l’exercice 2023. D’après les répondants au
Sondage auprès des bénéficiaires d’Objectif avenir qui sedéclarent membres des Premières Nations, Métis, Inuits ou
Autochtones d’ailleurs qu’au Canada.
95. Révision à la baisse de 3 millions de dollars du montant
pour 2022 ainsi que de celui pour 2021, en raison de lamodification de la méthodologie utilisée pour quantifierle montant de la contribution admissible du programme
Lancement de carrière RBC®.
96. Source : High interest rates widen Canada’s wealthgap: StatCan (article publié en janvier 2024, en anglais
seulement), accessible sur le site de BNN Bloomberg.
97. Veuillez vous référer au Plan d’action pour la lutte contre leracisme systémique RBC.

98.

105

Source : Nouveau sondage RBC : l’IA génère des données
financières pour la jeune génération de Canadiens, maisla méfiance persiste (août 2023), accessible sur la salle depresse de RBC.
99. Les modes de prestation libre-service comprennent lesguichets automatiques bancaires, la réponse vocale
interactive, Banque en direct et les Services bancaires
mobiles, tant pour les Services bancaires aux particuliers que
pour les entreprises clientes (y compris les clients du secteurcommercial, les clients de Petites et moyennes entreprises et
les clients de Grande entreprise).
100. Ratio des utilisateurs actifs des services numériques(clients distincts titulaires d’au moins un produit et qui sesont authentifiés dans Banque en direct, dans les Services
bancaires mobiles, dans RBC Placements en Direct ou dansInvesti-Clic entre le 1er août et le 31 octobre) par rapport au
nombre total de clients. Banque en direct et les Services
bancaires mobiles sont les produits numériques vedettes de
RBC offerts aux clients canadiens des Services bancaires aux
particuliers ainsi qu’aux entreprises clientes canadiennes(y compris les clients du secteur commercial, les clients dePetites et moyennes entreprises et les clients de Grande
entreprise).
101. Fournit aux entrepreneurs noirs admissibles au Canada desprêts à l’entreprise allant jusqu’à 250 000 $ (prêts à termeà taux variable assortis d’une période de remboursement
pouvant aller jusqu’à 10 ans et de versements sur intérêts
seulement la première année). Nous avons commencé àdistribuer des fonds dans le cadre de ce programme ennovembre 2021.
102. Le Programme de démarrage pour les entrepreneur-e-s noire-s offre aux jeunes entrepreneurs noirs admissibles âgésde 18 à 39 ans du mentorat, des conseils, des occasions deréseautage et du financement allant de 5 000 $ à 60 000 $pour soutenir leurs entreprises en démarrage (jusqu’à
40 000 $ financés par RBC et jusqu’à 20 000 $ prêtés par
la Banque de développement du Canada), sous forme deprêt à terme non renouvelable assorti d’une période deremboursement de cinq ans et de versements sur intérêts
seulement la première année. Les participants qui tiennent àce que leur entreprise prenne encore plus d’expansion sontégalement admissibles à un financement complémentairede 40 000 $ offert par RBC si l’entreprise a obtenu debons résultats au cours des deux premières années. Nousavons commencé à distribuer des fonds dans le cadre duProgramme de démarrage pour les entrepreneur-e-s noir-e-s
en mars 2021.
103. Les prospects peuvent souvent trouver d’autres produits etservices qui soutiennent leur parcours entrepreneurial etrépondent mieux à leurs besoins, notamment les prêts FPEC
(accordés en vertu du Programme de financement

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe I : Notes de fin de texte

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

des petites entreprises du Canada) soutenus par legouvernement et d’autres produits qui ne sont pas pris encompte dans nos montants autorisés.
104. Source : Stratégie pour les femmes en entrepreneuriat(2022), accessible sur le site du gouvernement du Canada.
105. Les références à RBC Gestion mondiale d’actifs (GMA)
incluent les sociétés affiliées suivantes : RBC Gestion
mondiale d’actifs Inc. (y compris PH&N Institutionnel),
RBC Global Asset Management (U.S.) Inc., RBC Global AssetManagement (UK) Limited (RBC GAM UK) et RBC Global
Asset Management (Asia) Limited, qui sont des filiales
distinctes, mais affiliées de la Banque Royale du Canada(RBC).
106. Les critères ESG importants sont des critères ESG(environnement, société et gouvernance) qui, selon nous,
sont les plus susceptibles, selon différents facteurs comme lesecteur et l’industrie de l’émetteur, d’influer sur le rendement
financier d’un émetteur ou d’un titre.
107. Certaines stratégies de placement ou catégories d’actifs
n’intègrent pas les critères ESG ; il s’agit, entre autres, desstratégies axées sur le marché monétaire, des stratégies
d’achat et de détention, des stratégies passives et decertaines stratégies dont un tiers est le sous-conseiller.
108. Dans le cadre de certaines stratégies de placement en
titres à revenu fixe, de placement quantitatif ou d’achat
et de détention ou de stratégies passives, ou de certaines
stratégies de tiers gérées par des sous-conseillers, RBC GMA
n’entretient pas de dialogue avec les émetteurs.
109. Pour en savoir plus, consultez les principes opérationnels
de gestion à retombées sociales de RBC GMA (en anglais
seulement).
110. Pour en savoir plus, consultez la page 9 du Rapport
climatique RBC Gestion mondiale d’actifs 2022.
111. Pour en savoir plus, consultez Perspectives sur labiodiversité et la COP15 à l’intention des investisseurs et
Une nouvelle année pour la nature.
112. Cotes fondées sur le Sondage annuel sur la mobilisation desemployés.
113. Comprend le Royaume-Uni, Jersey et Guernesey.
114. Nos paramètres de représentation au sein de l’effectifà l’échelle mondiale pour 2023 sont présentés pour nos
activités à l’échelle mondiale. Nos données antérieurespour la même période ont été révisées afin d’inclure
City National Bank, comme précisé aux notes 116 et 117. Les
données antérieures pour la même période n’ont pas été
révisées pour BlueBay Asset Management et, selon le cas,
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégrées à
notre plateforme RH principale.
115. Le nombre total d’employés est présenté pour nos activités àl’échelle mondiale et fait référence au nombre de personnes

employées à l’échelle mondiale à temps plein ou à temps
partiel ; ce paramètre diffère de celui portant sur l’équivalentà temps plein (ETP) présenté à la page 23 de notre Rapport
annuel 2023, car le paramètre inclus dans le rapport deprogression ESG exclut les personnes en congé de longue
durée et les employés en retraite progressive. En raison deslimites de la plateforme RH antérieure, les résultats de 2021
excluent également les employés rémunérés à l’heure.
116. Les données de 2022 et de 2021 pour la même période ont été
révisées afin d’inclure City National Bank.
117. Les données de 2022 et de 2021 pour la même période ont été
révisées afin d’inclure City National Bank, mais les résultats
des paramètres n’en ont pas été modifiés.
118. « Asiatiques », « Noirs », « Deux origines ethniques ou plus »et « Autres » constituent des catégories globales fondées
sur des déclarations volontaires locales représentatives
des régions. Au besoin, consultez les définitions régionales
respectives à l’annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé deperformance pour en savoir plus.
119. Le calcul des embauches exclut les étudiants stagiaires
et les étudiants. Les données présentées pour toutes
les périodes excluent celles de City National Bank et de
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégréesà notre plateforme RH principale. Les données de 2023
comprennent BlueBay Asset Management, mais les données
antérieures pour la même période excluent cette filiale, carelle n’avait pas encore été intégrée à notre plateforme RH
principale. Nos données de 2022 et de 2021 pour la mêmepériode pour les NAPC se rapportent à nos activités au
Canada et aux États-Unis, car les renseignements pour lesautres régions ne sont pas disponibles pour ces périodes.
En raison des limites de la plateforme RH antérieure, lesrésultats de 2021 excluent également les stagiaires et les
employés rémunérés à l’heure.
120. Le premier quartile salarial fait référence aux données pournotre unité canadienne assujettie à la Loi sur l’équité enmatière d’emploi. Pour effectuer notre analyse, nous devions
exclure certains groupes pouvant fausser les résultats, dont
les employés à temps partiel, les travailleurs occasionnels,
les contractuels, les employés en congé de longue durée,
les employés qui reçoivent des primes d’encouragement
à variables multiples et les employés bénéficiant d’une
retraite progressive.
121. Le rendement de 2023 n’est pas fourni pour le premierquartile salarial en raison du décalage avec le cycle annuelde rémunération, de la conformité avec la cote de rendement
et les primes de fin d’année, et des primes différées après
la fin de l’exercice. Nous avons l’intention de publier lerendement de 2023 dans notre rapport de progression
ESG 2024.

Annexes

106122. Les données comparatives de 2021 ont été révisées en
raison d’un changement de méthodologie comptable lié audéploiement d’une nouvelle plateforme RH en 2022 qui a eu
des répercussions sur notre architecture des emplois.
123. La rémunération médiane (rajustée) des femmes (expriméeen pourcentage de celle des hommes) englobe les formesde rémunération suivantes : salaire, primes et actions(valeur des actions à la date d’octroi). Elle ne comprend
pas les commissions et ne tient pas compte des employés
rémunérés à la commission seulement. Employés de nosunités canadiennes régies par la Loi sur l’équité en matièred’emploi. Exclut environ 1 600 employés de RBC Marchésdes Capitaux et de RBC Services aux investisseurs et detrésorerie®, assujettis à la réglementation fédérale, en raison
de l’utilisation de groupes hiérarchiques non comparables.
Le rendement de 2023 n’est pas fourni, car les donnéesn’étaient pas disponibles au moment de la publication. Nousavons l’intention de publier le rendement de 2023 dans notre
rapport de progression ESG 2024.
124. La rémunération médiane (rajustée) des employés NAPC
(exprimée en pourcentage de celle des employés blancs)
englobe les formes de rémunération suivantes : salaire,primes et actions (valeur des actions à la date d’octroi). Ellene comprend pas les commissions et ne tient pas compte
des employés rémunérés à la commission seulement.
Employés de nos unités canadiennes régies par la Loi surl’équité en matière d’emploi. Exclut environ 1 600 employésde RBC Marchés des Capitaux et de RBC Services aux
investisseurs et de trésorerie, assujettis à la réglementation
fédérale, en raison de l’utilisation de groupes hiérarchiques
non comparables. Le rendement de 2023 n’est pas fourni,
car les données n’étaient pas disponibles au moment de la
publication. Nous avons l’intention de publier le rendement
de 2023 dans notre rapport de progression ESG 2024.
125. Veuillez vous reporter aux étalons de mobilisation desemployés de Qualtrics.
126. Exclut City National Bank, BlueBay Asset Management et
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégrées à
notre plateforme RH principale.
127. En complément des calculs de RBC et de RBC Fondation,nous avons demandé à London Benchmarking Group(LBG) Canada d’évaluer nos données et de calculer nos
dons de bienfaisance selon sa méthodologie afin d’établirl’incidence générale de notre contribution financière. LBG
rassemble un réseau de professionnels des investissements
dans la collectivité qui appliquent et améliorent le cadre demesure LBG. Comme il n’existe pas de principes comptables
généralement reconnus pour la déclaration des « dons à lacollectivité », les sociétés ont toujours fait leurs calculs selon
des méthodes différentes. LBG fournit une méthode pour

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe I : Notes de fin de texte

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

mesurer la valeur et l’incidence réelles, pour l’entreprise etpour la société, des investissements dans la collectivité etconstitue la norme mondiale en la matière. En tant que tiers
externe, LBG Canada propose une approche normalisée pourévaluer les investissements dans la collectivité et examine
les déclarations de dons de chaque entreprise participanteafin de déterminer si l’approche a été suivie.
128. Les initiatives commerciales comprennent les dépenses
associées à des activités de commandite (droits d’auteur)à l’échelle mondiale par les équipes régionales Marketingde RBC, dans l’ensemble de l’organisation, qui visent à
renforcer l’identité et la notoriété de notre marque à l’échellemondiale, à créer un changement positif dans la perceptionde RBC et à exercer une incidence positive sur la collectivité.
En 2023, le champ d’application de ce paramètre a été élargi
pour inclure City National Bank, BlueBay Asset Management
et RBC Brewin Dolphin. Les données de 2022 et de 2021 pourla même période n’ont pas été révisées, car les données nesont pas disponibles.
129. En 2023, les dépenses associées à des activités decommandite (droits d’auteur) de RBC à l’échelle mondiale
ont augmenté grâce à des investissements stratégiques dansl’ensemble de la Banque, et nous continuons à voir la reprisepost-pandémie.
130. En 2022, à mesure que les activités revenaient à leurs niveauxd’avant la pandémie, les dépenses associées à des activitésde commandite (droits d’auteur) de RBC à l’échelle mondiale
ont augmenté.
131. Pendant la pandémie de COVID-19, les gouvernements ont
imposé, en 2020 et en 2021, une série de restrictions qui sesont traduites par l’annulation d’activités réunissant un
grand nombre de personnes ou la diminution du nombre
maximal de personnes pouvant prendre part à de telles
activités. Par conséquent, en 2021, de nombreux programmescommandités par RBC ont été annulés, reportés ou présentés
en ligne.
132. RBC publie des données pluriannuelles sur les émissions
de GES absolues et selon l’intensité (périmètres 1 et 2)
calculées conformément au Protocole des GES. Les donnéesdes périmètres 1 et 2 pour les bâtiments dont nous sommes
propriétaires ou locataires ont été obtenues de notre sociétéde gestion immobilière. Le carburant acheté directement
pour les déplacements est inclus dans le périmètre 1. Lesfacteurs d’émission et les données sur la composition
du réseau proviennent de sources gouvernementales
accessibles au public ou sont tirés des données de l’Agenceinternationale de l’énergie. Les données couvrent nos
installations au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni,dans les îles Anglo-Normandes, en Belgique, en Suisse, en
Allemagne, en Espagne, en France, en Irlande, en Italie,
aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Suisse, à Hong Kong,en Chine, à Singapour, au Japon, en Australie, en Malaisie

et dans les Antilles. Nos déclarations relatives à l’énergie
depuis 2018 portent sur 99 % de la superficie totale quenous occupons dans le monde. Le cycle de déclaration
des données énergétiques des périmètres 1 et 2 pour lesbâtiments (gaz naturel, mazout, gaz propane, eau réfrigérée,vapeur et électricité) va du 1er août au 31 juillet pour nous
donner le temps de recueillir les données, de les analyser etd’en certifier l’exactitude. Le cycle de déclaration des autres
sources d’émissions demeure du 1er novembre au 31 octobre.
133. En vertu du Protocole des GES, il existe deux méthodes decalcul des émissions de l’énergie électrique du périmètre 2 :celles en fonction de l’emplacement et celles en fonction
du marché. Le Protocole des GES du périmètre 2 définitla méthode en fonction du marché comme une méthodede comptabilisation des émissions du périmètre 2 tenant
compte des émissions provenant de la consommationd’électricité qu’une société déclarante a délibérément
choisie (ou non). Dans la méthode en fonction du marché, lesfacteurs d’émission sont dérivés d’instruments contractuels,
y compris « tout type de contrat entre deux parties visant lavente et l’achat d’énergie groupée avec des attributs relatifs
à la production d’énergie, ou d’énergie non groupée ». Ainsi,
pour calculer les émissions du périmètre 2 en fonction
du marché, notre consommation indirecte d’énergie
non renouvelable (mesurée en MWh) est associée à descertificats d’énergie renouvelable provenant de la mêmerégion et la mesure des émissions est ajustée sur la basedu facteur d’émission des certificats d’énergie renouvelable
obtenus. Pour en savoir plus sur les certificats d’énergierenouvelable, consultez la note 79.
134. Le périmètre 3 comprend les émissions qui proviennent
des déplacements d’affaires des employés, calculées
conformément à la catégorie 6 du Protocole des GES. Lesémissions du périmètre 3 pour les déplacements d’affaires
des employés sont fondées sur les réservations effectuées
au moyen de notre système tiers et auprès d’agences devoyages. Ces données sont regroupées et converties enémissions en fonction de l’utilisation de carburant ou dela distance. Les facteurs d’émission utilisés proviennent
de sources gouvernementales accessibles au public.
Les données sont représentatives de l’ensemble desdéplacements d’affaires qui font partie du périmètre 3
pour les employés de RBC à l’échelle mondiale. Le cyclede déclaration des émissions du périmètre 3 demeure du
1er novembre au 31 octobre.
135. L’intensité des émissions de GES liées à la consommationd’énergie est calculée en divisant les émissions, en fonction
du marché, du périmètre 1 (p. ex., gaz naturel, vapeur)et du périmètre 2 (p. ex., électricité) provenant de laconsommation d’énergie par la superficie totale que nous
occupons dans le monde.

Annexes

107

136. Les données couvrent toutes les installations au Canada, aux
États-Unis, au Royaume-Uni, dans les îles Anglo-Normandes,
en Belgique, en Suisse, en Allemagne, en Espagne, en
France, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, au Luxembourg,
en Suède, à Hong Kong, en Chine, à Singapour, au Japon,en Australie, en Malaisie et dans les Antilles, soit 99 % dela superficie totale que nous occupons dans le monde. Les
données reflètent une année complète ; cependant, enraison de la variation des cycles de facturation, les mois surlesquels porte l’information présentée pourraient ne pas
correspondre à l’exercice de RBC, soit du 1er novembre au
31 octobre.
137. Les grands établissements comprennent tous les locaux queloue ou possède RBC dans l’ensemble de son portefeuillemondial.
138. Comprend les certifications et nouvelles certifications duLeadership in Energy and Environmental Design (LEED) etd’autres systèmes similaires d’évaluation des bâtiments
durables, comme ceux de Building Owners Managers
Association (BOMA), du Conseil du bâtiment durable duCanada (CBDCa) et d’autres organismes, pour tous lesbâtiments que loue ou possède RBC dans l’ensemble de son
portefeuille mondial.
139. L’intensité de la consommation d’eau est calculée en divisantla consommation d’eau de RBC (mesurée en mètres cubes)
par la superficie totale de toutes les propriétés mesurées. Ceparamètre comprend toutes les propriétés pour lesquelles
nous avons des données sur la consommation d’eau au
Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans les îlesAnglo-Normandes.
140. Les données de 2022 et de 2021 pour la même période ont été
révisées pour assurer la conformité de la présentation avec
décimale utilisée pour les résultats de 2023. Par le passé, lesrésultats étaient arrondis pour assurer la conformité avec letotal de NAPC.

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe II : Indice SASB

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Normes SASB
Les normes Sustainability Accounting Standards Board (SASB)
définissent les risques et occasions liés au développement
durable les plus pertinents pour la prise de décision desinvestisseurs dans 77 secteurs. En août 2022, l’International
Sustainability Standards Board (ISSB) a assumé laresponsabilité des normes SASB lorsque la Value Reporting
Foundation, l’organisme mondial sans but lucratif qui, jusquelà, élaborait les normes SASB, a été consolidée au seind’IFRS Foundation.
Les normes SASB constituent une source d’orientation pourl’application de la norme IFRS S1 (General Requirements for

Sujet

Disclosure of Sustainability-related Financial Information) del’ISSB, qui porte sur la communication de l’information relativeau développement durable.
L’ISSB, qui s’engage à mettre à jour et à améliorer lesnormes SASB, encourage leur utilisation continue. Bien quela norme sur la communication de l’information relative audéveloppement durable IFRS de l’ISSB ne s’applique pas à RBC
pour le moment, les normes SASB constituent une référence
utile, étant donné qu’elles ont été élaborées selon un processus
rigoureux et transparent d’établissement de normes, et qu’ellessont mises à jour et améliorées par l’ISSB. Pour en savoir plus,
rendez-vous sur le site sasb.org.

Paramètre comptable

PortéeCet indice intègre les normes sectorielles du SASB que nous
estimons les plus pertinentes pour nos activités commerciales,soit : activités de gestion d’actifs et de garde ; services
commerciaux ; crédit à la consommation ; activités de banqued’investissement et de courtage ; et financement hypothécaire.
RBC étant une institution financière aux activités diversifiées,
ses opérations correspondent à diverses normes sectorielles
du SASB. Notre alignement sur celles-ci est présenté ci-après.
Les paramètres figurant dans plus d’une norme sectoriellesont regroupés et indiqués comme tels. Nous ne fournissons
actuellement pas de données pour tous les éléments ettous les paramètres comptables qui composent les normes
sectorielles. Nous continuons toutefois de les évaluer aux finsde communications à venir.

Code

Réponse1) Nombre de violations de données, 2) pourcentage desdonnées à caractère personnel et 3) nombre de titulaires decompte touchés

FN-CB-230a.1
FN-CF-230a.1

Au 31 octobre 2023, nos pertes opérationnelles demeuraient dans les limites de notre appétit pourle risque. Veuillez vous reporter aux documents suivants : Rapport de progression ESG 2023 (pages 35 à 37) pour nos approches en matière de protection
des renseignements personnels et de cybersécurité Rapport annuel 2023 (pages 100 et 101) pour une description du risque opérationnel au seinde RBC

Description de l’approche en matière de détermination et deréduction des risques liés à la sécurité des données

FN-CB-230a.2
FN-CF-230a.3

Veuillez vous reporter aux documents suivants : Rapport annuel 2023 (pages 65 et 101) pour des renseignements sur notre approche en matièrede risques liés à la sécurité des données Rapport de progression ESG 2023 (pages 35 à 37)

Diversité etinclusion au
chapitre del’emploi

Pourcentage de représentation 1) des femmes et 2) des groupes
de la diversité parmi a) la Haute direction, b) le personnel noncadre, c) les professionnels et d) toutes les autres catégories
d’employés

FN-AC-330a.1
FN-IB-330a.1

Veuillez vous reporter aux documents suivants : Rapport de progression ESG 2023 (pages 91 à 93 et 122 à 128) Circulaire de la direction 2024 (pages 36 et 37) pour des renseignements sur la diversitéde l’équipe de direction

Éthique desaffairesMontant total des pertes financières découlant d’actions
judiciaires liées à une fraude, à un délit d’initié, à des pratiques
antitrust ou anticoncurrentielles, à une manipulation dumarché, à une négligence professionnelle, ou à d’autres lois ou
règlements du secteur financier

FN-AC-510a.1
FN-CB-510a.1
FN-IB-510a.1

Vous trouverez une description des principales actions judiciaires dont nous avons fait
l’objet aux pages 223 et 224, note 25 (Actions en justice et questions de réglementation) du
Rapport annuel 2023. Nous ne divulguons pas le montant total des pertes financières.

Description des politiques et procédures en matière dedénonciation

FN-AC-510a.2
FN-CB-510a.2
FN-IB-510a.2

Veuillez vous reporter aux pages Web et aux documents suivants : Rapport annuel 2023 (pages 65, 67 et 102) pour des renseignements sur le risque lié à la lignede conduite et à la culture Circulaire de la direction 2024 (pages 29 et 30) pour des renseignements sur notre culture
et notre ligne de conduite, ainsi que des précisions sur l’Infoligne Déontologie RBC offerte àl’échelle mondiale Rapport de progression ESG 2023 (pages 22 à 24)
 Veuillez également vous renseigner sur le site du Bureau de révision des plaintes clients RBC

Paramètres apparaissant dans plus d’une norme

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Sécurité desdonnées65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

108

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe II : Indice SASB

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Annexes

Sujet

Paramètre comptable

CodeRéponseGestiondu risquesystémique

Score BIS (banque d’importance systémique mondiale), parcatégorie

FN-CB-550a.1
FN-IB-550a.1

Le 27 novembre 2023, nous avons été de nouveau désignés banque d’importance systémiquemondiale (BIS) par le Conseil de stabilité financière. Veuillez vous reporter aux pages 109 et 110 duRapport annuel 2023. Cette désignation exige que nous maintenions une capacité d’absorption despertes (capital-actions ordinaire en pourcentage de l’actif pondéré en fonction des risques) plusélevée (1 %). Nous avons également été désignés banque d’importance systémique intérieure (BIS)
par le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) du Canada. Comme l’exigence
du BSIF en matière de fonds propres est de 4 % de l’actif pondéré en fonction des risques, donc
plus élevée que celle qui s’applique aux BIS (1 % de l’actif pondéré en fonction des risques), ladésignation BIS n’a pas eu d’incidence sur l’exigence en matière d’absorption des pertes
de notre ratio de la composante actions ordinaires et assimilées de T1.

Description de l’approche en matière d’intégration des résultats
des simulations de crise obligatoires ou facultatives à laplanification de l’adéquation des fonds propres, à l’élaborationde la stratégie à long terme de l’entreprise et aux autres
activités commerciales

FN-CB-550a.2
FN-IB-550a.2

Veuillez vous reporter aux pages 69, 81, 86 à 88, 105, 106 et 109 du Rapport annuel 2023 pour obtenir
des renseignements sur l’approche de RBC en matière de simulation de crise et sur les simulations
de crise auxquelles sont assujettis le cadre de gestion des risques d’entreprise, de marché, de crédit
ou de liquidité, le cadre de gestion du risque systémique et le cadre de gestion des fonds propres.

1) Nombre et 2) pourcentage d’employés représentants inscrits
et de décideurs recensés ayant à leur dossier des enquêtes
liées à des placements, des plaintes déposées par des clients,
des litiges civils entre parties privées ou d’autres poursuites
réglementaires

FN-AC-270a.1

RBC est une grande institution mondiale soumise à de nombreuses obligations légales etréglementaires, variées et complexes, en évolution constante. Dans le cours normal de leurs
activités, RBC, ses filiales et ses employés peuvent être impliqués dans des enquêtes liées àdes placements, des plaintes déposées par des clients, des litiges civils entre parties privées ou
d’autres poursuites réglementaires intentées contre la Banque, l’une de ses filiales ou l’un de ses
employés. Vous trouverez une description des principales actions judiciaires dont nous avons
fait l’objet aux pages 223 et 224, note 25 (Actions en justice et questions de réglementation) du
Rapport annuel 2023.

Montant total des pertes financières découlant d’actions
judiciaires liées au marketing et à la communication derenseignements sur les produits financiers aux clients nouveaux
et existants

FN-AC-270a.2

Vous trouverez une description des principales actions judiciaires dont nous avons fait
l’objet aux pages 223 et 224, note 25 (Actions en justice et questions de réglementation) du
Rapport annuel 2023. Nous ne divulguons pas le montant total des pertes financières.

Description de l’approche de communication aux clientsd’information sur nos produits et services

FN-AC-270a.3

Veuillez vous reporter aux documents suivants : Rapport de progression ESG 2023 (pages 39 et 40)
 Code de déontologie de RBC (page 12)

Montant, par catégorie d’actif, des actifs sous gestion intégrant1) des critères ESG (environnement, société et gouvernance),2) l’investissement axé sur la durabilité et 3) la présélection

FN-AC-410a.1

Veuillez vous reporter aux pages 81 à 84 du rapport de progression ESG 2023 pour obtenir une
description de l’approche de RBC en matière d’intégration des critères ESG dans la gestion desplacements et les services-conseils. RBC ne divulgue pas le montant des actifs sous gestion parcatégorie d’actif.

Description de l’approche d’intégration des critères ESG dansles stratégies et les processus de gestion de placements ou depatrimoine

FN-AC-410a.2

Veuillez vous reporter aux documents suivants : Rapport de progression ESG 2023 (pages 81 à 84)
 Rapport climatique 2023 (pages 11 et 38)
 Notre démarche en matière d’investissement responsable, RBC GMA (page 6)
 Notre approche des changements climatiques, RBC GMA (page 4)

Description des directives de vote par procuration et despolitiques et procédures de dialogue avec les sociétés danslesquelles nous investissons

FN-AC-410a.3

Pour obtenir des renseignements relatifs à RBC GMA, veuillez vous reporter aux documents
suivants : Notre démarche en matière d’investissement responsable, RBC GMA (pages 8 et 9)
 Directives de vote par procuration 2023, RBC GMA
 Notre approche des changements climatiques, RBC GMA (pages 3 à 5)

Activités de gestion d’actifs et de garde
Transparence
de l’information
et pertinence
des conseils
aux clients65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

109

Intégration descritères ESG(environnement, société etgouvernance)
à la gestion deplacements et
aux servicesconseils

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe II : Indice SASB

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

18

Paramètre comptable

CodeRéponseÉmissionsfinancées

Ventilation des émissions financées brutes absolues 1) dupérimètre 1, 2) du périmètre 2 et 3) du périmètre 3

FN-AC-410b.1

Veuillez vous reporter à la page 31 du Rapport climatique RBC Gestion mondiale d’actifs 2022 pourdes renseignements sur les émissions des périmètres 1 et 2. RBC GMA ne divulgue pas la ventilationdes émissions financées des périmètres 1, 2 et 3.
RBC GMA prévoit publier son rapport 2023 vers le milieu de l’année 2024.

Montant total des actifs sous gestion inclus dans lacommunication à l’égard des émissions financées

FN-AC-410b.2

Veuillez vous reporter à la page 32 du Rapport climatique RBC Gestion mondiale d’actifs 2022.
RBC GMA prévoit publier son rapport 2023 vers le milieu de l’année 2024.

Pourcentage du total des actifs sous gestion inclus dans lecalcul des émissions financées

FN-AC-410b.3

Veuillez vous reporter à la page 32 du Rapport climatique RBC Gestion mondiale d’actifs 2022.
RBC GMA prévoit publier les chiffres de 2023 vers le milieu de l’année 2024.

Description de la méthodologie utilisée pour le calcul desémissions financées

FN-AC-410b.4

Veuillez vous reporter à la page 55 du Rapport climatique RBC Gestion mondiale d’actifs 2022.

Total des actifs sous gestion

FN-AC-000.A

Veuillez vous reporter aux pages 31 et 32 du Rapport annuel 2023 pour des renseignements au sujet
des actifs administrés et des actifs sous gestion.

Total des actifs sous garde et supervision

FN-AC-000.B

Veuillez vous reporter à la déclaration des banques d’importance systémique mondiale (BISm)de 2023 (en anglais seulement). Ce cadre repose sur une méthode d’évaluation permettant dedéterminer l’importance des banques internationales dans le secteur financier mondial, notammenten fonction des actifs sous garde.

1) Nombre et 2) montant des prêts en cours admissibles à desprogrammes conçus pour appuyer les petites entreprises et lacollectivité

FN-CB-240a.1

Veuillez vous reporter aux documents suivants : Déclaration de responsabilité publique 2023 (pages 13 et 14)
 Rapport de progression ESG 2023 (pages 97 et 98)

Nombre de comptes de chèques sans frais du secteur détail
offert à des clients non bancarisés ou sous-bancarisés

FN-CB-240a.3

Pour des renseignements sur les politiques et les programmes d’inclusion financière et de bien-être
financier de RBC, veuillez vous reporter aux documents suivants : Déclaration de responsabilité publique 2023 (pages 15 à 21)
 Rapport de progression ESG 2023 (page 68)
RBC ne divulgue pas le nombre de comptes de chèques sans frais du secteur détail offert à desclients non bancarisés ou sous-bancarisés.

Nombre de participants aux initiatives de littératie financière
visant les clients non bancarisés, sous-bancarisés ou négligés

FN-CB-240a.4

Pour des renseignements sur les politiques et les programmes d’inclusion financière et de bien-être
financier de RBC, veuillez vous reporter aux documents suivants : Déclaration de responsabilité publique 2023 (pages 15 à 21)
 Rapport de progression ESG 2023 (page 68)
RBC ne divulgue pas le nombre de participants aux initiatives de littératie financière visant lesclients non bancarisés, sous-bancarisés ou négligés.

Description de l’approche d’intégration des critères ESG(environnement, société et gouvernance) à l’analyse de crédit

FN-CB-410a.2

Veuillez vous reporter aux pages Web et aux documents suivants : Rapport annuel 2023 – Risques environnementaux et sociaux (page 107)
 Page Web Gestion des risques environnementaux et sociaux Rapport de progression ESG 2023 (page 33)
 Rapport climatique 2023 (pages 31 et 32)

Paramètres
liés à la gestiond’actifs

Services commerciaux
Inclusion
financière etrenforcement
des capacités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

110

Sujet

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

AnnexesIntégration
des critères
environnement,société etgouvernance(ESG) àl’analyse decréditRapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

Annexes

Annexe II : Indice SASB

2

Sujet

Paramètre comptable

CodeRéponseÉmissionsfinancées

Ventilation des émissions financées brutes absolues 1) dupérimètre 1, 2) du périmètre 2 et 3) du périmètre 3

FN-CB-410b.1

Veuillez vous reporter au document suivant : Rapport climatique 2023 (page 48)

Exposition brute pour chaque secteur par catégorie d’actifs

FN-CB-410b.2

Veuillez vous reporter au document suivant : Rapport climatique 2023 (page 49)

Description de la méthodologie utilisée pour le calcul desémissions financées

FN-CB-410b.4

Veuillez vous reporter au document suivant : Rapport climatique 2023 (pages 51 à 54)

1) Nombre et 2) valeur des comptes de chèques et des comptesd’épargne par segment : a) des particuliers et b) des petites
entreprises

FN-CB-000.A

RBC déclare la valeur moyenne des dépôts de particuliers et d’entreprises de la division Services
bancaires aux particuliers et aux entreprises (SBPE). Veuillez vous reporter à la page 41 (SBPE)
et aux pages 42 à 47 (Gestion de patrimoine) du Rapport annuel 2023. Reportez-vous également
aux pages 204 et 205 (note 14 : Dépôts) du Rapport annuel 2023, où figurent les dépôts à vue
consolidés, y compris les comptes chèques et comptes d’épargne. Nous ne divulguons pas le nombre
de comptes bancaires ou la ventilation des comptes chèques et des comptes d’épargne.

1) Nombre et 2) valeur des prêts, par segment : a) desparticuliers, b) des petites entreprises et c) des sociétés

FN-CB-000.B

RBC déclare la valeur des prêts par secteur au sein du segment Prêts de gros et par produit au sein
du segment Prêts de détail (veuillez vous reporter à la page 125 du Rapport annuel 2023, tableau 75 :Prêts et acceptations par portefeuille et par secteur).

6

18

Paramètres
de l’activité
Services
commerciaux

41

Crédit à la consommation

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

111

Protection desrenseignements
personnels desclients

Nombre de titulaires de compte dont les renseignements
personnels sont utilisés à des fins secondaires

FN-CF-220a.1

Veuillez vous reporter à l’avis de protection des renseignements personnels à l’échelle mondialede RBC relativement aux politiques et aux procédures d’utilisation des renseignements personnels
des clients.

Montant total des pertes financières découlant d’actions
judiciaires liées à la protection des renseignements personnels

FN-CF-220a.2

Vous trouverez une description des principales actions judiciaires dont nous avons fait l’objet
aux pages 223 et 224, note 25 (Actions en justice et questions de réglementation) du Rapport
annuel 2023. Nous ne divulguons pas le montant total des pertes financières.

Pratiquesde vente

Montant total des pertes financières découlant d’actions
judiciaires liées à la vente et au service après-vente desproduits

FN-CF-270a.5

Vous trouverez une description des principales actions judiciaires dont nous avons fait l’objet
aux pages 223 et 224, note 25 (Actions en justice et questions de réglementation) du Rapport
annuel 2023. Nous ne divulguons pas le montant total des pertes financières.

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe II : Indice SASB

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Annexes65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Sujet

Paramètre comptable

CodeRéponseParamètres
de l’activité
Crédit à laconsommation

Nombre de comptes 1) de carte de crédit et2) de carte de débit prépayée

FN-CF-000.B

Pour connaître le montant des prêts sur cartes de crédit, veuillez vous reporter à la page 178 du
Rapport annuel 2023. RBC ne divulgue pas le nombre de comptes de carte de crédit et de carte dedébit prépayée.

112

Activités de banque d’investissement et de courtage
Intégration
des critères
environnement,société etgouvernance
aux activités debanque d’investissement et decourtage1) Nombre et 2) valeur totale, par secteur, des investissements etdes prêts qui intègrent des critères ESG (environnement, sociétéet gouvernance)

FN-IB-410a.2

Pour en savoir plus sur la finance durable, veuillez vous reporter aux documents suivants : Rapport de progression ESG 2023 (pages 79 et 80)
 Rapport climatique 2023 (page 38)
RBC ne divulgue pas de données sur la finance durable par secteur ou industrie.

Description de l’approche d’intégration des critères ESG(environnement, société et gouvernance) aux activités debanque d’investissement et de courtage

FN-IB-410a.3

Consultez les pages Web et documents suivants pour des renseignements sur notre approche
générale d’intégration des critères ESG. Nous ne fournissons pas d’information sur la façon dont lescritères ESG sont intégrés aux activités de banque d’investissement et de courtage : Notre Cadre de finance durable
 Rapport climatique 2023 (pages 11 à 19 et 39 à 43)
 Rapport de progression ESG 2023 (pages 79 et 80)

Éthique
professionnelle

Montant total des pertes financières découlant d’actions
judiciaires liées à l’éthique professionnelle et au devoir dediligence

FN-IB-510b.3

Vous trouverez une description des principales actions judiciaires dont nous avons fait l’objet
aux pages 223 et 224, note 25 (Actions en justice et questions de réglementation) du Rapport
annuel 2023. Nous ne divulguons pas le montant total des pertes financières.

Description de notre approche en matière d’éthiqueprofessionnelle et de devoir de diligence

FN-IB-510b.4

Chaque année, tous les employés et les contractuels doivent réussir la formation sur la conformité
et s’engager à respecter le Code de déontologie (veuillez vous reporter aux pages 22 à 24 durapport de progression ESG 2023).

Part de la rémunération variable dans la rémunération globale
des preneurs de risque important

FN-IB-550b.1

Veuillez vous reporter aux pages 63, 64, 97 et 98 de notre circulaire de la direction 2024.

Pourcentage de la rémunération variable des preneurs derisque important à laquelle des dispositions de réduction ou derécupération de prime ont été appliquées

FN-IB-550b.2

Veuillez vous reporter aux pages 63, 64, 97 et 98 de notre circulaire de la direction 2024.

Mesures d’encouragement etprise de risqueRapport deprogression
ESG 2023

Annexe II : Indice SASB
Sujet

Introduction

2

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

Code

Réponse1) Nombre et 2) valeur des prêts hypothécaires résidentiels destypes suivants : a) taux fixe et variable combinés, b) frais sur
remboursement anticipé et c) total

FN-MF-270a.1

Pour connaître la valeur totale des prêts hypothécaires, veuillez vous reporter aux pages 78 et 79
du Rapport annuel 2023. Nous ne divulguons pas la ventilation pour les prêts à taux fixe et à tauxvariable ni le niveau de prêts avec frais sur remboursement anticipé, mais nous fournissons une
ventilation par hypothèque assurée, hypothèque non assurée et marge de crédit sur valeur nette,ainsi que par période d’amortissement.

1) Nombre et 2) valeur a) des modifications de prêts
hypothécaires résidentiels, b) des forclusions et c) des ventes à
perte ou des actes tenant lieu de forclusion

FN-MF-270a.2

Pour des renseignements au sujet des prêts douteux bruts, veuillez vous reporter à la page 80
du Rapport annuel 2023. Nous ne divulguons pas d’information sur les modifications de prêts
hypothécaires résidentiels, les forclusions et les ventes à perte ou les actes tenant lieu de forclusion.

Montant total des pertes financières découlant d’actions
judiciaires liées aux communications clients ou à larémunération des originateurs de prêt hypothécaire

FN-MF-270a.3

Vous trouverez une description des principales actions judiciaires dont nous avons fait l’objet
aux pages 223 et 224, note 25 (Actions en justice et questions de réglementation) du Rapport
annuel 2023. Nous ne divulguons pas le montant total des pertes financières.

1) Nombre, 2) valeur et 3) ratio d’emprunt moyen pondéré desprêts hypothécaires accordés a) aux minorités et b) à tous lesautres emprunteurs

FN-MF-270b.1

Veuillez vous reporter à la page 78, note 5, du Rapport annuel 2023 pour la valeur totale des prêts
hypothécaires accordés à tous les emprunteurs et à la page 79 du Rapport annuel 2023 pour voir letableau de nos ratios d’emprunt moyens pour les prêts hypothécaires résidentiels.

Montant total des pertes financières découlant d’actions
judiciaires liées à des pratiques de crédit hypothécaire jugées
discriminatoires

FN-MF-270b.2

Vous trouverez une description des principales actions judiciaires dont nous avons fait l’objet
aux pages 223 et 224, note 25 (Actions en justice et questions de réglementation) du Rapport
annuel 2023. Nous ne divulguons pas le montant total des pertes financières.

Description des politiques et procédures permettant d’assurerl’équité des pratiques d’origination de prêt hypothécaire

FN-MF-270b.3

Veuillez vous reporter aux pages 2 et 3 de notre Approche RBC des droits de la personne.

1) Nombre et 2) valeur des prêts hypothécaires établis parcatégorie : a) résidentielle et b) commerciale

FN-MF-000.A

Veuillez vous reporter à la page 79 de notre Rapport annuel 2023 pour connaître les ratios
d’emprunt moyens des prêts hypothécaires résidentiels non assurés nouvellement établis et acquis
par région, ainsi que les ratios d’emprunt respectifs pour l’ensemble de notre portefeuille de prêts
hypothécaires résidentiels en cours des Services bancaires canadiens. Nous ne divulguons pas lenombre et la valeur des prêts hypothécaires établis.

6

18

41

Pratiques decrédit jugées
discriminatoires

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Paramètre comptable

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

113

Financement hypothécaire
Pratiquesde crédit

Objectif et approche

AnnexesParamètres liésau financement
hypothécaireRapport deprogression
ESG 2023

Annexe III : Dialoguer avec les parties prenantes
Matrice de mobilisation des parties prenantes pour le rapport de progression ESG 2023

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

EmployésChamps d’intérêt ESG

Modes de communication

 Droits de la personne Réintégration dans les locaux, transition vers le travail
hybride Mobilisation des employés
 Santé et bien-être des employés
 Bien-être financier Efficacité de la gestion Diversité et inclusion Recrutement, perfectionnement et maintien en postedes meilleurs talents
 Confiance et sécurité psychologique Collaboration
 Innovation
 Changements climatiques Accessibilité pour les clients et les employés

 Sondages auprès des employés
 Vidéos des dirigeants et autres communications
 Tables rondes, discussions-rencontres et séances d’écoute Forums de la direction, réunions d’équipe périodiques et séances Tout ce que vous voulez savoir
 Réflexion conceptuelle et séances de cocréation
 Campagnes sur le bien-être des employés
 Séances d’apprentissage sur l’accessibilité numérique et la conception inclusive Groupes-ressources d’employés (GRE) Journée nationale de la vérité et de la réconciliation RBC
 RBC Connect (intranet), RBCnet Slack (service de messagerie) Récits d’employés
 Baladodiffusions
 Grands événements liés à la diversité et à l’inclusion
 Conseil de direction des unités sur la diversité
 Infoligne Déontologie offerte à l’échelle mondiale Salons de l’emploi Compétition nationale ACE (anciennement DECA) d’études de cas pour les étudiants universitaires et programme
RBC amplifieMC
 Formation générale des employés
 Perfectionnement des aptitudes et téléconférences nationales (à l’intention de certains groupes de conseillers) Formation sur les droits de la personne Apprentissage sur le climat 101
 Réseau de champions climatiques Cercles de mentorat et Ten Thousand Coffees

Annexes114

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe III : Dialoguer avec les parties prenantes
Clients

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Champs d’intérêt ESG

Modes de communication

 Bien-être financier Services bancaires à distance, habilitation
numérique responsable Protection des renseignements personnels
 Satisfaction et fidélisation de la clientèle
 Cybersécurité Produits liés aux risques environnementaux et sociaux –Finance durable, investissement responsable Changements climatiques Produits et solutions conformes au principed’accessibilité
 Droits de la personne

 Nouveau site Mes finances d’abord
 Sondages auprès des clients, prise de contact clientèle (y compris par les réseaux de succursales et de conseillers) Approche Client (gestion des plaintes)
 Bureau de révision des plaintes clients RBC
 Associations de consommateurs Médias sociaux Services-conseils sur les stratégies et les objectifs ESG des clients Produits de finance durable sur mesure pour les projets et entreprises orientés durabilité
 Conférences, événements pour le public et les clients, et ateliers Partage de documents Leadership avisé
 Offre de produits et de services centrés sur le climat (p. ex., prêts pour véhicules électriques et calculatrice du coût) Approche d’engagement clientèle envers le climat (secteur énergétique) Infoligne Déontologie offerte à l’échelle mondiale Remue-méninges et échanges sur les projets et collaborations potentiels

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Investisseurs, actionnaires et agences de notation

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Champs d’intérêt ESG

Modes de communication

 Gestion du risque Droits de la personne
 Rémunération des membres de la Haute direction
 Pratiques de gouvernance responsable
 Déontologie et confiance Diversité et inclusion Équité entre les sexes
 Logement abordable
 Inclusion socioéconomique Réconciliation avec les Autochtones Changements climatiques et financement dela transition
 Intelligence artificielle et éthique Cyberrisque Impact sur la collectivité et la société

 Assemblée annuelle des actionnaires
 Engagement continu des parties prenantes
 Rencontres avec investisseurs et analystes, et conférences téléphoniques trimestrielles
 Conférences et sondage sectoriels
 Évaluations approfondies avec les agences de notation
 Communication directe entre les actionnaires et le conseil d’administration

Annexes115

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe III : Dialoguer avec les parties prenantes

Annexes

Fournisseurs

2

Champs d’intérêt ESG

Modes de communication

Objectif et approche6 Égalité des chances pour les fournisseurs répondant
aux critères de la diversité et promotion d’un accèséquitable aux occasions liées au sourçage
 Droits de la personne

 Mentorat et accompagnement pour soutenir les entreprises répondant aux critères de la diversité Soutien aux conseils de la diversité, commandites, participation à des événements, mentorat, jumelage, perfectionnement
des fournisseurs
 Infoligne Déontologie offerte à l’échelle mondiale– Surveillance continue de l’Infoligne Déontologie ClearView

De solides assises axées
sur la confiance18

Gouvernements, autorités réglementaires et organismes qui établissent les normes

Introduction

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Champs d’intérêt ESG

Modes de communication

 Gestion du risque Bien-être financier Services bancaires à distance, habilitation
numérique responsable Protection des renseignements personnels
 Satisfaction de la clientèle
 Tendances technologiques et d’innovation
 Tendances et analyses économiques Produits liés aux risques environnementaux et sociaux –Finance durable, investissement responsable Main-d’œuvre – « L’avenir du monde du travail » Initiatives axées sur les jeunes
 Changements climatiques Normes et exigences d’information ESG

 Dialogue permanent avec les autorités réglementaires et les décideurs (contribution aux taxonomies du Conseil d’action en
matière de finance durable, création de l’Institut d’action climatique pour stimuler l’engagement avec les décideurs) Participation à des consultations et à des sondages
 Soumissions écrites et lettres
 Diffusion des rapports de Leadership avisé RBC

116

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe III : Dialoguer avec les parties prenantes

Annexes

Associations sectorielles

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivitésChamps d’intérêt ESG

Modes de communication

 Gestion du risque Adhésion à des associations sectorielles et à d’autres groupes réunissant diverses parties prenantes (membre
fondateur de l’Alliance agroalimentaire canadienne carboneutre) Participation à des événements, à des tables rondes, à des réunions et à des conférences Séances de formation
 Groupes de travail– Membre du groupe de travail de l’Association des banquiers canadiens– Membre du groupe de travail de Business for Social Responsibility
 Diffusion des rapports de Leadership avisé RBC
 Recherche de perspectives pour la recherche Services bancaires à distance, habilitation
numérique responsable Protection des renseignements personnels
 Satisfaction de la clientèle
 Tendances technologiques et d’innovation
 Tendances et analyses économiques Changements climatiques Produits liés aux risques environnementaux
et sociaux – Finance durable, investissement
responsable Main-d’œuvre – « L’avenir du monde du travail » Initiatives axées sur les jeunes
 Changements climatiques Normes et exigences d’information ESG
 Droits de la personne

Partenaires des collectivités, organismes civils et universités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Champs d’intérêt ESG

Modes de communication

 Gestion du risque Droits de la personne
 Droits des Autochtones
 Bien-être financier
 Impact sur la collectivité et la société
 Valeur économique générée et distribuée
 Changements climatiques

 Réunions, discussion avec des analystes
 Communications par courriel ou par les médias sociaux Demandes de renseignements Demandes de dons et d’autres financements d’investissements dans la collectivité
 Obtention de contenu de formation auprès d’institutions d’enseignement
 Mobilisation pour orienter des mesures (p. ex., mobilisation du Rocky Mountain Institute [RMI], de Pembina, de l’alliancefinancière zéro émission nette de Glasgow, etc., pour l’approche d’engagement clientèle) Recherche conjointe et leadership avisé Élaboration conjointe de programmes d’investissement dans la collectivité et collaboration avec des partenaires pourl’élargissement de programmes Présentations lors de conférences Mise en œuvre d’événements propres au portefeuille pour la notoriété de la marque Réponse à BankTrack, une société civile qui s’attarde aux activités financées par les banques Remue-méninges et échanges sur les projets et collaborations potentiels

117

Annexe IV : Domaines d’impact et concordance avec les
objectifs de développement durable (ODD)

Rapport deprogression
ESG 2023

ODD

Introduction

Initiative de RBC – Cible des ODD

Cadre de mesure
de l’impact

AnnexesParamètre

2
6,9 millions de jeunes participants à Objectif avenir RBC depuis sa création en 2017 (Canada)

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance18

Objectif avenir RBC – 4.3, 4.4, 4.5

Au total, 6,5 millions de dollars de dons investis dans des programmes de bien-être financier (auCanada)Renseignements supplémentaires à la page 64

43 % de cadres dirigeantes (Canada)39
41 % de femmes à la Haute direction (Canada)39

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Composition de l’effectif de RBC – 5.5

43 % des cadres nommés étaient des femmes41
49 % des nouveaux employés étaient des femmes119
54 % des employés promus étaient des femmes42

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivitésRenseignements supplémentaires à l’annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance

En 2023, RBC a puisé 100 % de l’électricité qu’elle a consommée à l’échelle mondiale de sourcesd’énergie renouvelable33

65

Stratégie climatique RBC – 7.2, 7.3

Réduction de 67 % des émissions de GES attribuables à l’exploitation par rapport aux données despérimètres 1, 2 (marché) et 3 (déplacements d’affaires) de l’année de référence 201832
Renseignements supplémentaires dans le Rapport climatique 2023

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Soutien offert à plus de 44 000 artistes depuis 2004 grâce à Artistes émergents RBC
Objectif avenir RBC – 8.3, 8.6
Artistes émergents RBC – 8.3
Équité salariale entre sexes et groupes
ethniques – 8.5

Dans le cadre d’Objectif avenir RBC, RBC et RBC Fondation ont, pour aider les jeunes Canadiens à
décrocher des emplois enrichissants, consacré en 2023 plus de 65,1 millions de dollars au soutiende multiples approches (expériences concrètes de travail ; perfectionnement des aptitudes ;réseautage et mentorat ; aides et services en matière de bien-être mental)
Renseignements supplémentaires à la page 98
Paramètres concernant l’équité salariale entre sexes et groupes ethniques à la page 93

Engagement de finance durable de RBC – 9.4
Techno nature RBC – 9.5

En 2023, nous avons facilité 103,0 milliards de dollars en finance durable, comparativement à87,9 milliards de dollars en 2022. Renseignements supplémentaires à la page 45
En 2023, Techno nature RBC a soutenu 150 organisations grâce à des investissements dans lacollectivité de plus de 21 millions de dollars. Renseignements supplémentaires aux pages 49 et 98

118

Annexe IV : Domaines d’impact et concordance avec les objectifsde développement durable (ODD)

Rapport deprogression
ESG 2023

ODD

Introduction

Initiative de RBC – Cible des ODD

2Objectif avenir RBC – 10.2

Objectif et approche

6

Programme pour les entrepreneurs noirs RBC –10.2
Composition de l’effectif de RBC – 10.2

De solides assises axées
sur la confiance

92 % des participants Objectifs avenir RBC étaient issus de la diversité36. Renseignements
supplémentaires à la page 63
Engagement quinquennal (2020 à 2025) de 100 millions de dollars pour soutenir le cheminement
des entrepreneurs noirs vers la prospérité et la croissance en leur donnant accès à du
financement, à du soutien communautaire et à du parrainage résolument inclusifs
La cote composite de l’Expérience inclusive pour 2023 était de 8238. Renseignements
supplémentaires à la page 94

18
Renseignements supplémentaires aux pages 45 et 80

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Paramètre

Renseignements supplémentaires sur l’inclusion économique aux pages 77 et 78

Engagement de finance durable de RBC – 11.1

Accélérer la transition versune économie plus verte

Cadre de mesure
de l’impact

Annexes

Services immobiliers RBC – 12.5
Rapport de progression ESG de RBC – 12.6

Renseignements supplémentaires à la page 121

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Soutien de l’innovation axée sur le climat par le versement de 48 millions de dollars à des fonds decapital-risque ou de croissance
Stratégie climatique RBC – 13.1, 13.2, 13.3

Déontologie et confiance – 16.4, 16.5

Objectif avenir RBC – 17.16, 17.17
Artistes émergents RBC – 17.16, 17.17
Stratégie climatique RBC – 17.16, 17.17

Soutien à 150 partenaires des secteurs des technologies propres, de l’agriculture, de l’énergie etdes solutions climatiques naturelles grâce à des investissements dans la collectivité totalisantplus de 21 millions de dollars financés par RBC et RBC Fondation dans le cadre de notre
engagement à verser 100 millions de dollars avec Techno nature RBC d’ici 2025

99 % des employés ont satisfait à l’exigence de formation LAB au 31 octobre 202357
Renseignements supplémentaires à la page 24

Plus de 900 partenariats Objectif avenir RBC actifs
Plus de 250 partenariats Artistes émergents RBC actifs
Plus de 150 partenariats Techno nature RBC actifs
Renseignements supplémentaires à la page 98

119

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe V : Paramètres environnementaux supplémentaires

120

Tableau 24 : Paramètres de la performance en matière d’émissions découlant de nos activités pour l’exercice terminé le 31 octobre
Paramètres de la performance

Introduction

2023

2022

2021

Année de référence (2018)23 87322 84021 08924 82163 71365 57770 440102 009-63 713-35 379-24 712-4 718030 19845 72897 291

Périmètre 3 (déplacements d’affaires) (tonnes d’éq. CO2) 134

32 216

17 419i

3 172i45 629i

Émissions totales, en fonction de l’emplacement (tonnes d’éq. CO2)

119 802

105 836ii

94 701ii

172 459ii

Émissions totales, en fonction du marché (tonnes d’éq. CO2)56 08970 457ii

69 989ii

167 741ii

Variation des émissions totales, en fonction du marché, par rapport à l’année de référence 2018 (%)32-67 %-58 %ii-58 %ii–

Intensité des émissions de GES liées à la consommation d’énergie (tonnes d’éq. CO2/m2)135

0,011

0,025

0,032

0,057

Pourcentage d’électricité provenant de sources renouvelables et non émettrices de GES pour
toutes les installations33

100 %

90 %

84 %

75 %

Périmètre 1 (tonnes d’éq. CO2)132

2

Périmètre 2, en fonction de l’emplacement (tonnes d’éq. CO2)

132

Réduction des émissions de GES liée aux certificats d’énergie renouvelable (tonnes d’éq. CO2)79

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

Émissions du périmètre 2, en fonction du marché (tonnes d’éq. CO2)

133

6

18

41

 ous avons révisé nos données antérieures du périmètre 3 (déplacements d’affaires) pour la même période ainsi que celles de l’année de référence 2018, en raison de facteurs d’émissions et de conversions incorrects utilisés pour mesurerNles émissions produites par les déplacements d’affaires. Les quantités précédemment déclarées en tonnes d’équivalent CO2 étaient les suivantes : 11 920 en 2022 ; 1 555 en 2021 ; 11 726 en 2020 (contre 15 583 [données révisées]) ; 30 307 en
2019 (contre 38 086 [données révisées]) ; 31 741 pour l’année de référence 2018.
ii
Nous avons révisé les données antérieures pour la même période pour les émissions totales en fonction de l’emplacement, les émissions totales en fonction du marché et la variation des émissions totales, en fonction du marché, parrapport à l’année de référence 2018 en conséquence, le cas échéant, en raison de la révision de nos émissions du périmètre 3 (déplacements d’affaires).
i

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Émissions découlant de nos activités
65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Crédits de carbone76
En plus de nos efforts pour réduire les émissions liées à nos activités, nous achetons et retirons des crédits de carbone équivalents à nos émissions totales en fonction du marché. Nous croyons
que l’achat annuel de crédits de carbone apporte un soutien précieux aux technologies et aux projets qui contribuent à réduire les émissions. Nous avons acheté et retiré des crédits de carboneéquivalant au montant cumulatif des émissions totales en fonction du marché déclarées depuis 2018. Voir le tableau 25 ci-dessous pour plus de renseignements sur les crédits de carbone.

Tableau 25 : Crédits de carbone achetés et retirés, pour l’exercice clos le 31 octobre
Paramètres de la performance

2023

Crédits de carbone achetés et retirés (tonnes d’éq. CO2)

i

2022

88 729ii

2021

68 471iii

68 232iii

Nous achetons des crédits de carbone après chaque exercice afin de compenser le total des émissions en fonction du marché déclarées pour cet exercice. Lorsque nous avons révisé nos émissions découlant de nos activités, nous
avons acheté des crédits de carbone supplémentaires afin que les émissions qui n’avaient pas été déclarées antérieurement soient également compensées. En 2023, l’incidence cumulative de la révision de nos émissions du périmètre 3(déplacements d’affaires) a été une augmentation de 32 640 tonnes d’équivalent CO2 (voir le tableau 24 pour en savoir plus). En 2022, nous avons révisé les émissions découlant de nos activités, ce qui s’est traduit par une augmentation
cumulative de ces émissions de 3 513 tonnes d’équivalent CO2 par rapport à ce qui avait été déclaré précédemment.
ii
En ce qui a trait à 2023, nous avons acheté des compensations carbone de 88 729 tonnes d’équivalent CO2, ce qui représente le total des émissions en fonction du marché d’équivalents CO2 de 56 089 tonnes pour 2023, plus des crédits decarbone supplémentaires achetés pour compenser la révision de nos émissions d’équivalents CO2 de 32 640 tonnes du périmètre 3 (déplacements d’affaires).
iii
Nous avons révisé les chiffres comparatifs pour refléter les crédits de carbone achetés et retirés pour chaque période ; auparavant, des crédits de carbone supplémentaires étaient attribués rétrospectivement aux périodes au coursdesquelles les émissions étaient déclarées. Les quantités précédemment déclarées en tonnes d’équivalent CO2 étaient les suivantes : 64 958 en 2022 ; 68 372 en 2021.
i

Électricité renouvelable
En 2023, RBC a puisé 100 %de l’électricité qu’elle a consommée à l’échelle mondiale de sources d’énergie renouvelable. Pour ce faire, il a fallu apparier les sources d’énergie non renouvelable
aux certificats d’énergie renouvelable provenant de la même région. Nous avons ainsi acheté plus de 215 000 MWh en certificats d’énergie renouvelable. En outre, dans le cadre de notre stratégied’approvisionnement en électricité renouvelable, nous avons établi une meilleure correspondance entre les sources d’approvisionnement auprès desquelles nous obtenons nos certificats d’énergierenouvelable pour qu’elles cadrent mieux avec notre portefeuille immobilier mondial. Selon nous, cela appuie les projets d’énergies renouvelables de chaque région où nous exerçons nos activités etcontribue à la décarbonation plus générale des réseaux électriques que nous utilisons.

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe V : Paramètres environnementaux supplémentaires
Tableau 26 : Consommation d’énergie136

Introduction

2

Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Succursales

78 72978 46778 262Grands établissements137

43 56838 65034 161

Centres informatiques

132

122

90

176 758

181 594

183 251

Grands établissements

161 037

172 873

164 341

Centres informatiques

72 88570 87170 570Consommation totale d’énergie – Toutes les installations (MWh)533 109542 577

530 675

Intensité énergétique totale – Toutes les installations (MWh/m2)

0,26

0,26

0,26

Consommation de mazout de chauffage – Périmètre 1 (MWh)Objectif et approche

6

Consommation d’électricité et de vapeur – Périmètre 2 (MWh)De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

Succursales

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

137

Tableau 27 : Conception de bâtiment durable
Paramètres de la performance

2023

2022

2021

702 760

716 871

801 790

Paramètres de la performance

2023

2022

2021

Intensité de la consommation d’eau139 (m3/m2)

0,40

0,33

0,50

Locaux pour bureaux conformes à la norme LEED138 (m2)65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Tableau 28 : Consommation d’eau

121Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Gouvernance en matière de diversité et d’inclusion1

Introduction

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

2

6

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Administrateurs de la Banque Royale du Canada

2023

2022

2021

Femmes2

38 %3

42 %

46 %

NAPC ou LGBTQ+4,12,14

31 %3

25 %

s. o.

Administratrices de RBC Dominion valeurs mobilières Inc.

17 %

17 %

25 %

Administratrices de RBC Gestion mondiale d’actifs Inc.

38 %

29 %

29 %

Administratrices de Fiducie RBC Services aux investisseurs

71 %

71 %

67 %

Administratrices de Compagnie d’assurance vie RBC

44 %

44 %

43 %

Administratrices de la Société d’hypothèques de la Banque Royale

43 %

33 %

50 %

Administratrices de la Société Trust Royal du Canada

43 %

33 %

50 %

Administratrices de la Compagnie Trust Royal

43 %

33 %

50 %

Administratrices de RBC US Group Holdings LLC

22 %

33 %

38 %

Administratrices de City National Bank

50 %

45 %

40 %6

Administratrices de RBC Capital Markets, LLC

29 %

17 %

0%

Administratrices de RBC Europe Limited

25 %

33 %

33 %

Administratrices de RBC Global Asset Management (UK) Limited

25 %

33 %6

29 %6

Administratrices de RBC (Barbados) Trading Bank Corporation

57 %

50 %

43 %6

Administratrices de RBC Capital Markets Arbitrage, LLC

38 %

38 %

33 %6

Administratrices de RBC Financial (Caribbean) Limited

25 %

25 %

38 %6

CanadaÉtats-Unis

6Îles Britanniques et Europe5

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

AntillesLes notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

122

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Représentation au sein de l’effectif

Introduction

Objectif pour
20237

2

2023

2022

2021

94 88595 63487 830

Monde8

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

6

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Nombre total d’employés9
Femmes membres de la Haute direction

–

30 %

30 %

30 %

Femmes–52 %53 %1054 %11

Hommes–48 %47 %10

46 %11

NAPC12–41 %39 %1034 %10Asiatiques13

–

27 %

26 %11

22 %11

Noirs13–4,9 %

4,6 %10,22

4,3 %11,22

Deux origines ethniques ou plus13

–

2,0 %

1,7 %11,22

1,0 %11

Autres13–

6,6 %6,5 %10,22

6,2 %10,22

LGBTQ+14–

2,4 %2,3 %11,22

2,0 %11

Personnes handicapées15

–

4,1 %

4,6 %10,22

5,0 %1069 45068 84063 595

Canada16
Nombre total d’employés

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Femmes

–

55 %

56 %

57 %

Hommes

–

45 %

44 %

43 %

NAPC12

–

45 %

41 %

40 %22

Asiatiques17

–

32 %

29 %

28 %

Noirs18–

4,8 %

4,6 %22

4,7 %22

1,4 %

1,2 %

1,3 %

1,3 %

Deux origines ethniques ou plus20

–

1,8 %

1,6 %221,0 %Autres21–

5,5 %4,9 %22

4,7 %22

LGBTQ+14,23

3,3 %

2,9 %

2,8 %

2,6 %

Personnes handicapées15,23

7,1 %

5,3 %

6,1 %

7,0 %

Autochtones19,23

PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire le rapport indépendant de mission d’assurance limitée de PwC.
Les notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

123

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Représentation au sein de l’effectif

Introduction

Objectif pour
20237

2023

2022

2021

Femmes

48 %24

43 %

42 %

44 %

NAPC

25 %24

24 %

23 %

23 %

Femmes

–

41 %

40 %

40 %

NAPC

–

39 %

37 %

36 %

Femmes

–

51 %

51 %

51 %

NAPC

–

47 %

43 %

40 %

Femmes

–

62 %

63 %

57 %

NAPC

–

42 %

39 %

38 %

Femmes

–

68 %

68 %

69 %

NAPC

–

52 %

45 %

40 %

15 80415 04414 2392
Cadres23

Objectif et approche

6

Haute direction23

De solides assises axées
sur la confiance18

Gestionnaires et professionnels d’expérience23

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivitésCadres subalternes23

Postes administratifs et opérationnels23

65

États-Unis25

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Nombre total d’employés
Femmes

–

42 %

42 %

42 %

Hommes

–

58 %

58 %

58 %

NAPC

–

36,0 %

35,4 %22

35,7 %22

Asiatiques26–

17,1 %

16,5 %22

16,9 %22

Noirs27–

5,5 %

5,3 %22

5,3 %22

Hispaniques ou Latino-Américains28–

10,8 %

11,1 %22

11,0 %22

Deux origines ethniques ou plus29

–

2,1 %

2,0 %

2,0 %

Autres30–

0,5 %0,5 %22

0,6 %22

PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire le rapport indépendant de mission d’assurance limitée de PwC.
Les notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

124

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Représentation au sein de l’effectif

Introduction

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance

2023

2022

2021

LGBTQ+

1%

1%

1%

Personnes handicapées31

3%

3%

2%

Femmes

23 %

25 %

30 %

NAPC

18 %

18 %

20 %

33 %

32 %

39 %

37 %

37 %

37 %

Femmes

38 %

38 %

34 %

NAPC

32 %

32 %

31 %

58 %

58 %

60 %

44 %

43 %

44 %

Nombre total d’employés

5 312

2 672

2 694

Femmes

41 %

41 %

42 %

Hommes

58 %

58 %

58 %

Autres37

1%

1%

s. o.

NAPC

17,7 %

20,0 %

19,9 %22

Asiatiques38

10,1 %

12,1 %22

11,5 %22

Noirs393,1 %

3,1 %22

3,3 %22

Deux origines ethniques ou plus40

2,6 %2,8 %22

3,3 %22

Autres41

1,9 %2,1 %22

1,8 %22

LGBTQ+

2,4 %

2,2 %

2,7 %

Personnes handicapées42

2,6 %

4,3 %

6,7 %

2

6

18

Cadres32

Haute direction33
FemmesAccélérer la transition versune économie plus verte

NAPC

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Gestionnaires et professionnels d’expérience

34

Postes administratifs et opérationnels35
FemmesNAPC

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Royaume-Uni et îles Anglo-Normandes

36

Les notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

125

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Représentation au sein de l’effectif

Introduction

2023

2022

2021

Femmes

26 %44

39 %

37 %

NAPC

7%

8%

7%

Femmes

26 %

22 %

22 %

NAPC

20 %

21 %

19 %

Femmes

40 %

43 %

43 %

NAPC

18 %

22 %

22 %

Femmes

54 %

65 %

67 %

NAPC

16 %

11 %

14 %

Nombre total d’employés

191

1 423

1 503

Femmes

28 %

42 %

43 %

Hommes

70 %

56 %

57 %

Autres37

2%

2%

s. o.

Femmes – Haute direction

24 %

24 %

22 %

Femmes – Gestionnaires et professionnelles d’expérience

27 %

40 %

41 %

Femmes – Postes administratifs et opérationnels

53 %

58 %

61 %

Nombre total d’employés

4 078

4 936

5 006

Femmes

65 %

65 %

64 %

Hommes

35 %

35 %

36 %

Femmes occupant un poste de Haute direction

33 %

25 %

25 %

2
Cadres43

Objectif et approche

6

Haute direction

De solides assises axées
sur la confiance18

Gestionnaires et professionnels d’expérience

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Postes administratifs et opérationnels

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Europe45

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Ailleurs dans le monde46

Les notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

126

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Représentation au sein de l’effectif

Introduction

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

6

2022

2021

Femmes – Haute direction

34 %

33 %

32 %

Femmes – Gestionnaires et professionnelles d’expérience

61 %

60 %

60 %

Femmes – Postes administratifs et opérationnels

73 %

72 %

70 %

2023

2022

2021

< 30 ans

18 %19 %10

17 %1030 à 49 ans

54 %53 %11

53 %10≥ 50 ans

28 %28 %10

30 %1026 %27 %10

37 %1151 %52 %11

47 %10Femmes ayant un rôle de direction générateur de revenus

43 %44 %11

42 %11

Femmes à un poste de direction50

45 %45 %10s. o.

Femmes à un poste autre que d’encadrement

54 %

55 %

s. o.

NAPC au sein de Technologie

55 %51 %1045 %10

NAPC ayant un rôle générateur de revenus

36 %33 %11

29 %10

NAPC ayant un rôle de direction générateur de revenus49

29 %28 %10

25 %10

NAPC à un poste de direction

36 %35 %10

s. o.

42 %

39 %

s. o.

Femmes

43 %

43 %

41 %

NAPC

25 %

31 %

43 %

Promouvoir la diversité47
18
Effectif par tranche d’âge

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

2023

2

Représentation fondée sur le rôle
Femmes au sein de Technologie48
Femmes ayant des rôles générateurs de revenus49

65

Annexes

49

51

48

Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

49

50

NAPC à un poste autre que d’encadrement

51

Nouvelles nominations à des postes de direction52

Les notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

127

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Promouvoir la diversité47

Introduction

2023

2022

2021

Hommes

51 %

48 %

49 %

Femmes

49 %

51 %

51 %

NAPC

61 %

43 %

45 %

Hommes

46 %

47 %

46 %

Femmes

54 %

53 %

54 %

NAPC

45 %

43 %

43 %

Hommes

84 %

82 %

87 %

Femmes

85 %

83 %

88 %

NAPC

83 %

82 %

88 %

Taux de maintien en poste après un congé parental56

83 %

s. o.

s. o.

Hommes

47 %

48 %

48 %

Femmes

53 %

52 %

52 %

NAPC

44 %

35 %

40 %

2023

2022

2021

Pourcentage d’employés qui ont suivi la formation contre le racismes. o. 58

> 99 %

94 %59Pourcentage d’employés qui se sentent traités avec respect

88 %

89 %

90 %

Pourcentage d’employés qui sentent que l’on croit en leur capacité d’agir à bon escient

93 %

93 %

94 %

Pourcentage d’employés qui sentent qu’ils peuvent s’exprimer en toute confiance

75 %

76 %

74 %

2
Embauche53

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

6

18

41

Promotions54

Taux de maintien en poste55

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Départs57

Renforcer l’inclusion

Les notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

128

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Renforcer l’inclusion

Introduction

2023

2

a

2022

2021

82

82

Cote composite de l’Expérience inclusive60

82

Hommes82

82

82

Femmes

82

82

82

NAPC

82

82

82

Blancs84

84

84

Autochtones

80

83

82

Personnes handicapées

77

77

77

LGBTQ+

81

80

79

Cote de mobilisation des employés61

86

86

88

Hommes86

86

87

Femmes

86

87

89

NAPC

87

87

89

Blancs87

87

89

Autochtones

84

86

8767

Personnes handicapées

83

82

8467

Annexes

LGBTQ+

85

82

8467

Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Pourcentage de femmes dans le premier quartile salarial62

s. o.6339 %39 %64

Pourcentage de NAPC dans le premier quartile salarial62

s. o.63

41 %

40 %

Ensembles. o.63

95 %

95 %

Cadres supérieurs (VP ou PVP)s. o.63

93 %

90 %

Haute directions. o.6398 %

98 %64

Gestionnaires et professionnels d’expériences. o.6398 %

98 %64

Postes administratifs et opérationnels

s. o.6399 %

99 %64

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

6

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65aPratiques de rémunération équitables

Rémunération médiane (rajustée) des femmes par rapport à celle des hommes65

PwC a procédé à une mission d’assurance limitée concernant cette donnée en 2023. Veuillez vous reporter à la page 135 pour lire le rapport indépendant de mission d’assurance limitée de PwC.
Les notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

129

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexes

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance
Renforcer l’inclusion

Introduction

2023

2022

2021

Ensembles. o.63

98 %

98 %

Cadres supérieurs (VP ou PVP)s. o.6392 %92 %64

Haute directions. o.63101 %

99 %64

Gestionnaires et professionnels d’expériences. o.63

100 %

99 %

Postes administratifs et opérationnels

s. o.63

99 %

98 %

2
Rémunération médiane (rajustée) des NAPC par rapport à celle des Blancs66

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Les notes de fin de texte de l’annexe VII : Diversité et inclusion – Énoncé de performance se trouvent aux pages 131 à 133.

130

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance1.

 omprend un sous-ensemble de filiales de RBC considérées enCinterne comme justifiant une gouvernance et une supervision
du plus haut degré en raison de leur taille, de la complexité dela réglementation qui s’y applique et du risque réputationnel
pour l’entreprise.

2.

 a Politique de diversité du conseil d’administration exige queL
les hommes et les femmes représentent, respectivement, au
moins 35 % à 45 % des administrateurs. De plus, depuis 2014,le Conseil de la Banque Royale du Canada est présidé parune femme.

2

6
3.

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

18

41

4. D
 ’après les données d’identification volontaire. 23 % desadministrateurs de la Banque Royale du Canada se sont déclaré
NAPC en 2023. Les données relatives à l’appartenance à lacommunauté LGBTQ+ n’ont pas été recueillies en 2021.
5.

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités65

 e 3 juillet 2023, nous avons finalisé la vente des activitésLd’administration des actifs de RBC Services aux investisseurs
en Europe et de son centre d’excellence associé situé en
Malaisie. Comme l’entièreté des actions de RBC Investor
Services Bank S.A. ont été vendues dans le cadre de cetteopération, les données de cette filiale ne sont plus incluses
dans nos paramètres de gouvernance en matière de diversité etd’inclusion.

6. R évision des données de l’année précédente pour tenir compte
des changements apportés aux conseils de niveau 1 confirmés
après la date de publication initiale, mais qui étaient en vigueur
à la fin de l’exercice.
7.

Annexes8.
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport138

 oir la page 36 de notre circulaire de la direction 2024. Ces
V
renseignements représentent la composition du groupe decandidats au Conseil d’administration qui se présentent àl’élection lors de l’assemblée des actionnaires de 2024, en date
du 13 février 2024.

9.

 u Canada, les objectifs 2023 de représentation au sein deAl’effectif ont été établis pour les segments répondant auxcritères de la diversité visés par la Loi sur l’équité en matièred’emploi (Canada) (la Loi sur l’équité en matière d’emploi)(personnes LGBTQ+ exceptées).
 os paramètres de représentation au sein de l’effectif àNl’échelle mondiale pour 2023 sont présentés pour nos activitésà l’échelle mondiale. Nos données antérieures pour la mêmepériode ont été révisées afin d’inclure City National Bank,
comme précisé aux notes 10 et 11. Les données antérieures pourla même période n’ont pas été révisées pour BlueBay AssetManagement et, selon le cas, RBC Brewin Dolphin, car ces
filiales n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH principale.
 e nombre total d’employés est présenté pour nos activités àLl’échelle mondiale et fait référence au nombre de personnes
employées à l’échelle mondiale à temps plein ou à temps
partiel ; ce paramètre diffère de celui portant sur l’équivalentà temps plein (ETP) présenté à la page 23 de notre Rapport
annuel 2023, car le paramètre inclus dans le rapport deprogression ESG exclut les personnes en congé de longue duréeet les employés en retraite progressive. En raison des limites
de la plateforme RH antérieure, les résultats de 2021 excluentégalement les employés rémunérés à l’heure.
10. Les données de 2022 et de 2021 pour la même période ont été
révisées afin d’inclure City National Bank.
11. L
 es données de 2022 et de 2021 pour la même période ont été
révisées afin d’inclure City National Bank, mais les résultats desparamètres n’en ont pas été modifiés.
12. Le terme NAPC englobe toutes les personnes qui s’identifientcomme appartenant à un groupe ethnique autre que« Blancs » ainsi que celles qui ont sélectionné « Je préfère nepas répondre ». Au Canada, il comprend les personnes qui
s’identifient comme Autochtones ; des précisions à ce sujet sontfournies à la note 19.
13. « Asiatiques », « Noirs », « Deux origines ethniques ou plus » et
« Autres » constituent des catégories globales fondées sur desdéclarations volontaires locales représentatives des régions.
Veuillez consulter les définitions régionales respectives pourobtenir plus de renseignements.
14. D’après les données d’identification volontaire. LGBTQ+ désigne
les personnes qui s’identifient comme lesbiennes, gaies,
bisexuelles, transgenres, queers ou d’une autre identité non
hétérosexuelle non cisgenre. D’après le guide GLAAD Media
Reference Guide.
15. Pourcentage total des employés qui déclarent avoir une
déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive,
mentale ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou dela communication ou limitation fonctionnelle, de nature
permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou nonet dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation
pleine et égale d’une personne dans la société. Un pays peut
avoir sa propre définition réglementaire de « handicap ». En
réponse aux tendances d’une année sur l’autre et aux exigences
réglementaires, nous avons déployé en 2023 une stratégied’écoute des personnes handicapées et lancé un nouveau
Bureau de l’accessibilité ainsi qu’un Plan d’accessibilité
conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité afind’éliminer les obstacles auxquels font face nos clients et nos
employés handicapés.
16. D’après les données sur l’équité en matière d’emploi deStatistique Canada pour les notes 17 à 21.
17. « Asiatiques » comprend les Chinois, les Japonais, lesCoréens, les Indiens d’Asie, les Pakistanais, les Sri-Lankais, lesCambodgiens, les Indonésiens, les Laotiens, les Thaïlandais, lesVietnamiens, les Philippins, etc.
18. « Noirs » comprend les Africains, les Américains, lesBritanniques, les Canadiens, les Antillais, les Haïtiens, lesSomaliens, etc.

Annexes131

19. Le terme « peuples autochtones » désigne collectivement les
premiers habitants de l’Amérique du Nord et leurs descendants.
Au Canada, le terme « Autochtones » désigne également
les personnes qui se considèrent comme des membres desPremières Nations, des Inuits ou des Métis. Les données
représentent les employés qui s’identifient comme autochtones
ou comme autochtones et d’un autre groupe ethnique.
20. « Deux origines ethniques ou plus » comprend toute personnes’identifiant à deux groupes ethniques ou plus.
21. « Autres » comprend les Latino-Américains, les Asiatiques
occidentaux, les Nord-Africains, les Afghans, les Iraniens, lesArméniens, les Égyptiens, les Libanais, les Marocains, etc.
22. Les données de 2022 et de 2021 pour la même période ont été
révisées pour assurer la conformité de la présentation avec
décimale utilisée pour les résultats de 2023. Par le passé, lesrésultats étaient arrondis pour assurer la conformité avec letotal de NAPC.
23. Les paramètres représentent les données sur l’équité enmatière d’emploi en date du 31 octobre pour chaque année
indiquée pour notre unité canadienne. Ces segments répondant
aux critères de la diversité sont régis par la Loi sur l’équité enmatière d’emploi, à l’exception des personnes LGBTQ+. En 2023,
le nombre total d’employés était de 55 953.
24. Notre objectif global est d’atteindre une représentation de
50 % de femmes et de 30 % de NAPC parmi les cadres d’ici
2025, comme indiqué dans le Plan de diversité et d’inclusion
RBC 2025, disponible sur le site rbc.com/diversite-inclusion.
25. « États-Unis » comprend les activités de RBC aux États-Unis etde City National Bank. D’après le département américain del’Intérieur pour les notes 26 à 30.
26. « Asiatiques » comprend toute personne ayant des origines
issues des premiers habitants d’Extrême-Orient, d’Asie du SudEst ou du sous-continent indien.
27. « Noirs » comprend toute personne ayant des origines issues
des groupes ethniques noirs d’Afrique.
28. « Hispaniques ou Latino-Américains » comprend toutepersonne de culture ou d’origine mexicaine, portoricaine,
cubaine, centraméricaine ou sud-américaine, ou de tout
autre culture ou origine hispanique, quel que soit son groupe
ethnique.
29. « Deux origines ethniques ou plus » comprend toute personnes’identifiant à deux groupes ethniques ou plus.
30. « Autres » comprend toute personne ayant des origines issues
des premiers habitants d’Amérique du Nord et qui conserve
sa culture au sein d’une tribu ou d’une communauté, ou toutepersonne ayant des origines issues d’Hawaï, de Guam, deSamoa ou d’autres îles du Pacifique.

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte18

41. Personnes ayant dit appartenir à l’une des catégories
suivantes : « South West Asian », « North African » ou « Other
race/ethnicity ».

32. Pour RBC – É.-U., comprend les employés des grades
généraux 00 à 04 classés comme membre de la Hautedirection ou toute personne occupant un poste équivalent.
Pour City National Bank, comprend les personnes classées
Executive/Senior-Level Officials and Managers du rapport EEO-1
de la Equal Employment Opportunities Commission. En raison
du déploiement d’une nouvelle plateforme RH en 2022, le critèrede mesure a été modifié pour correspondre aux définitions del’entreprise d’un cadre ou d’une personne occupant un posteéquivalent. Les données de 2021 n’ont pas été révisées.

42. Comme indiqué à la note 36, le champ d’application deces paramètres a été élargi pour inclure BlueBay AssetManagement et RBC Brewin Dolphin pour 2023 ; lesdonnées antérieures pour la même période n’ont pas été
révisées pour BlueBay Asset Management et, selon le cas,
RBC Brewin Dolphin, car ces filiales n’ont pas été intégréesà notre plateforme RH principale. La diminution des tauxde représentation de personnes handicapées reflète lefait que les taux d’identification volontaire sont inférieurs
pour BlueBay Asset Management et RBC Brewin Dolphin
par rapport aux opérations incluses au cours des périodes
antérieures. L’augmentation de la représentation des personnes
handicapées reste une priorité pour toutes les plateformes dela région.

33. « Haute direction » comprend les personnes classées First/
Mid-Level Officials and Managers du rapport EEO-1 de la Equal
Employment Opportunities Commission.
34. « Gestionnaires et professionnels d’expérience » comprend lespersonnes classées Professionals du rapport EEO-1 de la Equal
Employment Opportunities Commission.

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

31. Selon les renseignements d’identification volontaire
figurant dans la formule CC-305 et définis à l’article 503 de la
Rehabilitation Act de 1973, dans sa version modifiée.

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

35. « Postes administratifs et opérationnels » comprend lespersonnes classées Professionals, Administrative Support
Workers, Operatives, Sales Workers, Service Workers andTechnicians du rapport EEO-1 de la Equal Employment
Opportunities Commission.
36. Comprend les activités de RBC au Royaume-Uni et dans lesîles Anglo-Normandes. Pour 2023, le champ d’applicationde ces paramètres a été élargi pour inclure BlueBay AssetManagement et RBC Brewin Dolphin. Les données antérieurespour la même période n’ont pas été révisées, car ces filiales
n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH principale.
D’après le recensement 2021 de l’Office for National Statistics
du Royaume-Uni pour les notes 38 à 42.
37. En 2022, nous avons introduit des choix d’identité de genre
non binaire ainsi que le choix « Je préfère ne pas répondre ».
Nous ne disposons donc pas de données relatives à ces choix
pour 2021.
38. Personnes ayant dit appartenir à l’une des catégories
suivantes : « Asian or Asian British – Indian », « Asian or Asian
British – Chinese » ou « Asian or Asian British – Any other Asianbackground ».
39. Personnes ayant dit appartenir à l’une des catégories
suivantes : « Black or Black British – African », « Black or Black
British – Caribbean » ou « Black or Black British – Any otherBlack background ».
40. Personnes ayant dit appartenir à l’une des catégories
suivantes : « Mixed – White & Asian », « Mixed – White & Black
African », « Mixed – White & Black Caribbean » ou « Mixed – Anyother Mixed background ».

43. Au Royaume-Uni, les cadres sont définis comme des employés
en service actif qui sont inscrits à titre de personnes exerçantdes fonctions de direction auprès de la Financial Conduct
Authority du Royaume-Uni, qui sont membres du Comitéde direction des Marchés des capitaux – Europe, du Comitéde direction de Gestion de patrimoine – Europe, du Comité
administratif, Services aux investisseurs et de trésorerie –R.-U., ou de l’équipe de la Haute direction de RBC BlueBaydans les îles Britanniques ou qui occupent des fonctions device-président directeur, de premier vice-président et de viceprésident à l’échelle mondiale.
44. L’augmentation de la représentation des femmes dansles postes de direction reste une priorité pour toutes lesplateformes de la région.
45. Comprend les activités de RBC en Europe. En raison de facteursrégionaux, la collecte de données se limite principalement au
sexe. Le 3 juillet 2023, nous avons finalisé la vente des activitésd’administration des actifs de RBC Services aux investisseurs®
en Europe et de son centre d’excellence associé en Malaisie, ce
qui a contribué à la diminution de l’effectif dans la région.
46. Comprend les activités de RBC dans les Antilles et en AsiePacifique. En raison de la réglementation régionale, la collectede données se limite principalement au sexe. Le 3 juillet 2023,
nous avons finalisé la vente des activités d’administration desactifs de RBC Services aux investisseurs en Europe et de son
centre d’excellence associé en Malaisie, ce qui a contribué à ladiminution de l’effectif dans la région.
47. Sauf indication contraire, pour 2023, tous les paramètres
fondés sur le sexe et l’appartenance à la communauté NAPC
concernent nos activités à l’échelle mondiale. Tous lesparamètres excluent les étudiants stagiaires, les étudiants,
les employés en congé et les employés bénéficiant d’une
retraite progressive. En raison des limites de la plateforme RH
antérieure, les résultats de 2021 excluent également lesstagiaires et les employés rémunérés à l’heure.

Annexes132

48. À la suite de la mise en place d’une nouvelle plateforme RH etde la classification des données sur l’entreprise en 2022, la basede la classification des « employés au sein de Technologie » achangé. Pour 2021, nous avons compté les employés de notregroupe fonctionnel Technologie et exploitation, ainsi que
ceux de notre équipe Services technologiques et quantitatifs,
qui travaille au sein des Marchés des capitaux. Comme lechangement a été mis en œuvre de manière prospective
en 2022, le paramètre pour 2021 n’est pas comparable. Étant
donné les changements importants apportés à la classification
des données organisationnelles, il n’est pas possible de réviser
les données de 2021.
49. À la suite de la mise en place d’une nouvelle plateforme RH
et de la classification des données sur l’entreprise en 2022, labase de la classification des « employés occupant des postes
générateurs de revenus » a changé. Pour 2021, dans notre
hiérarchie des fonctions, les rôles générateurs de revenus
appartiennent à la famille de fonctions Ventes. En 2022, laclassification « générateurs de revenus » a été ajoutée dansnotre hiérarchie organisationnelle pour plus de clarté par
rapport aux critères d’évaluation. Comme le changement a été
mis en œuvre de manière prospective en 2022, le paramètre
pour 2021 n’est pas comparable. Étant donné les changements
importants apportés à la classification des donnéesorganisationnelles, il n’est pas possible de réviser les données
de 2021.
50. En raison de la mise en place d’une nouvelle plateforme RH etde la classification des données sur l’entreprise en 2022 qui amodifié la base de la classification des postes de direction, lesdonnées de 2021 ne sont pas disponibles pour les femmes et les
NAPC à un poste de direction. La direction comprend toutes lespersonnes ayant un rôle de cadre et, pour City National Bank,elle comprend les personnes classées Executive/SeniorLevel Officials, First/Mid-Level Officials and Managers durapport EEO-1. Dans le Rapport de performance ESG 2022, cesparamètres représentaient les données sur l’équité en matièred’emploi en date du 31 octobre pour chaque année indiquée
pour notre unité canadienne assujettie à la Loi sur l’équité
en matière d’emploi. Dans le présent rapport, ces paramètres
concernent nos activités à l’échelle mondiale.
51. En raison de la mise en place d’une nouvelle plateforme RH
et de la classification des données sur l’entreprise en 2022
qui a modifié la base de la classification des postes autres
que d’encadrement, les données de 2021 n’étaient pas
disponibles pour les femmes et les NAPC à un poste autre
que d’encadrement. Les postes autres que d’encadrement
comprennent tous les rôles professionnels et de soutienet, pour City National Bank, ils comprennent les personnes
classées Professionals, Administrative Support Workers,
Operatives, Sales Workers, Service Workers and Technicians durapport EEO-1.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

Annexe VI : Diversité et inclusion – Énoncé de performance2

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

52. Nous parlons de « nouvelle nomination à un poste dedirection » pour désigner la nomination d’un employé interneà un poste de vice-président, de premier vice-président ou device-président directeur pour une première fois, ou l’embauched’un employé externe directement à un tel poste. En 2023, nos
objectifs de nouvelles nominations à des postes de directionétaient de 50 % pour les femmes et de 30 % pour les NAPC.
53. Le calcul des embauches exclut les étudiants stagiaires et lesétudiants. Les données présentées pour toutes les périodes
excluent celles de City National Bank et de RBC Brewin Dolphin,car ces filiales n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH
principale. Les données de 2023 comprennent BlueBay AssetManagement, mais les données antérieures pour la mêmepériode excluent cette filiale, car elle n’avait pas encoreété intégrée à notre plateforme RH principale. Nos données
de 2022 et de 2021 pour la même période pour les NAPC serapportent à nos activités au Canada et aux États-Unis, car lesrenseignements pour les autres régions ne sont pas disponibles
pour ces périodes. En raison des limites de la plateforme RH
antérieure, les résultats de 2021 excluent également lesstagiaires et les employés rémunérés à l’heure.
54. Une promotion désigne le passage à un échelon supérieurdans le grade général (niveau de poste). Les paramètres
sont fondés sur l’identification volontaire des employés etle calcul exclut les étudiants et les étudiants stagiaires. Les
données présentées pour toutes les périodes excluent cellesde City National Bank et de RBC Brewin Dolphin, car ces filiales
n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH principale. Les
données de 2023 comprennent BlueBay Asset Management,
mais les données antérieures pour la même période excluent
cette filiale, car elle n’avait pas encore été intégrée à notre
plateforme RH principale. Les données de 2022 et de 2021 pourla même période pour les NAPC se rapportent à nos activitésau Canada et aux États-Unis, car les renseignements pour lesautres régions ne sont pas disponibles pour ces périodes. En
raison des limites de la plateforme RH antérieure, les résultats
de 2021 excluent également les stagiaires et les employés
rémunérés à l’heure.
55. Le taux de maintien en poste représente le pourcentage
d’employés restés à RBC et comprend les employés salariés enservice actif, y compris ceux qui sont en congé de maternité ou
en congé parental, mais exclut les étudiants stagiaires et lesétudiants. Les données présentées pour toutes les périodes
excluent celles de City National Bank et de RBC Brewin Dolphin,car ces filiales n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH
principale. Les données de 2023 comprennent BlueBay AssetManagement, mais les données antérieures pour la mêmepériode excluent cette filiale, car elle n’avait pas encoreété intégrée à notre plateforme RH principale. Les données
de 2022 et de 2021 pour la même période pour les NAPC serapportent à nos activités au Canada et aux États-Unis, car lesrenseignements pour les autres régions ne sont pas disponibles
pour ces périodes.

56. Le taux de maintien en poste après un congé parental repose
sur des données basées sur l’identification volontaire dans nosunités canadiennes assujetties à la Loi sur l’équité en matièred’emploi. Pourcentage de femmes revenues d’un congé dematernité ou d’un congé parental au cours de l’exercice 2022 etrestées employées à RBC 12 mois après leur retour. Comme RBC
est passée à une nouvelle plateforme RH en 2022, les données
antérieures pour la même période n’ont pu être fournies.
57. « Départs » représente le pourcentage d’hommes, de femmes
et de NAPC qui ont quitté leur emploi en 2023, par rapport
au nombre total de départs. Le calcul de ce paramètre
exclut les étudiants stagiaires et les étudiants. Les données
présentées pour toutes les périodes excluent celles deCity National Bank et de RBC Brewin Dolphin, car ces filiales
n’ont pas été intégrées à notre plateforme RH principale. Les
données de 2023 comprennent BlueBay Asset Management,
mais les données antérieures pour la même période excluent
cette filiale, car elle n’avait pas encore été intégrée à notre
plateforme RH principale. Nos données de 2022 et de 2021 pourla même période pour les NAPC se rapportent à nos activitésau Canada et aux États-Unis, car les renseignements pour lesautres régions ne sont pas disponibles pour ces périodes. En
raison des limites de la plateforme RH antérieure, les résultats
de 2021 excluent également les stagiaires et les employés
rémunérés à l’heure.
58. En 2021, nous avons lancé un Programme de formation etde sensibilisation contre le racisme, que les employés departout dans le monde ont obligatoirement dû suivre en 2021
et en 2022. En 2022, nous avons réorienté notre stratégie vers
des occasions d’apprentissage soutenu. Nous avons conçu
et lancé une formation sur la lutte antibiais pour sensibiliser
aux différents types de biais et à l’incidence qu’ils peuvent
avoir sur les mesures et décisions prises s’ils ne sont pas géréset atténués de manière active. En 2023, nous avons élargi leProgramme de formation et de sensibilisation contre le racisme
pour aller au-delà du simple concept de groupe ethnique oud’ethnicité : nous y avons inclus d’autres dimensions de ladiversité et avons ainsi renforcé notre culture d’inclusion.
Nous incluons également des considérations relatives à ladiscrimination et au respect en milieu de travail dans notre
Code de déontologie.
59. Taux de participation entre mai 2021 (date de lancement de laformation) et le 31 octobre 2022.
60. La cote composite de l’Expérience inclusive exprime
l’expérience de nos employés selon trois facteurs d’inclusion :sécurité psychologique, respect et confiance, et sentimentd’appartenance. Découlant de recherches approfondies, cettecote est la synthèse des réponses données à huit des questions
du Sondage annuel sur la mobilisation des employés. Pour en
savoir plus, veuillez vous reporter à la page 94 et aux notes defin de texte correspondantes.
61. La mobilisation est une mesure de l’adhésion, de l’engagement etde l’habilitation, comme le montrent les réponses des employés

Annexes133

à certaines questions du Sondage annuel sur la mobilisation desemployés. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la page 61
et aux notes de fin de texte correspondantes.
62. Le premier quartile salarial fait référence aux données pournotre unité canadienne assujettie à la Loi sur l’équité enmatière d’emploi. Pour effectuer notre analyse, nous devions
exclure certains groupes pouvant fausser les résultats, dont
les employés à temps partiel, les travailleurs occasionnels,
les contractuels, les employés en congé de longue durée,
les employés qui reçoivent des primes d’encouragement
à variables multiples et les employés bénéficiant d’une
retraite progressive.
63. Le rendement de 2023 n’est pas fourni pour le premierquartile salarial en raison du décalage avec le cycle annuel derémunération, de la conformité avec la cote de rendement et
les primes de fin d’année, et des primes différées après la fin
de l’exercice. Nous avons l’intention de publier le rendement
de 2023 dans notre rapport de progression ESG 2024.
64. Les données comparatives de 2021 ont été révisées en
raison d’un changement de méthodologie comptable lié audéploiement d’une nouvelle plateforme RH en 2022 qui a eu desrépercussions sur notre architecture des emplois.
65. La rémunération médiane (rajustée) des femmes (expriméeen pourcentage de celle des hommes) englobe les formes derémunération suivantes : salaire, primes et actions (valeur
des actions à la date d’octroi). Elle ne comprend pas lescommissions et ne tient pas compte des employés rémunérés à
la commission seulement. Employés de nos unités canadiennes
régies par la Loi sur l’équité en matière d’emploi. Exclut
environ 1 600 employés de RBC Marchés des Capitaux et de
RBC Services aux investisseurs et de trésorerie, assujettis à laréglementation fédérale, en raison de l’utilisation de groupes
hiérarchiques non comparables. Le rendement de 2023 n’est pas
fourni, car les données n’étaient pas disponibles au moment dela publication. Nous avons l’intention de publier le rendement
de 2023 dans notre rapport de progression ESG 2024.
66. La rémunération médiane (rajustée) des employés NAPC
(exprimée en pourcentage de celle des employés blancs)
englobe les formes de rémunération suivantes : salaire,primes et actions (valeur des actions à la date d’octroi). Ellene comprend pas les commissions et ne tient pas compte desemployés rémunérés à la commission seulement. Employés denos unités canadiennes régies par la Loi sur l’équité en matièred’emploi. Exclut environ 1 600 employés de RBC Marchésdes Capitaux et de RBC Services aux investisseurs et detrésorerie, assujettis à la réglementation fédérale, en raison
de l’utilisation de groupes hiérarchiques non comparables. Le
rendement de 2023 n’est pas fourni, car les données n’étaientpas disponibles au moment de la publication. Nous avons
l’intention de publier le rendement de 2023 dans notre rapport
de progression ESG 2024.
67. Les données de 2021 pour la même période ont été révisées.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Objectif et approche

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte

Annexe VII : Glossaire

2

6

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

Annexes65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Artistes émergents RBC : À RBC, le soutien des arts est une
priorité de longue date. Nous appuyons des organismes qui
offrent aux artistes les meilleures chances de faire avancer leurcarrière dans des domaines comme les arts visuels, la musique,le théâtre, la danse, la littérature et le cinéma.
Bien-être financier : Le bien-être financier désigne la capacité
d’une personne d’assumer ses obligations financières,d’épargner suffisamment pour l’avenir et de prendre desdécisions financières qui lui permettent de mener une vieépanouie. Afin d’encourager le bien-être financier, RBC s’efforce
de simplifier les finances, de donner aux clients les moyens
d’atteindre leurs objectifs, de favoriser de meilleures relations
avec l’argent et d’offrir un accès équitable à la sécurité
financière.
Cadre de la raison d’être RBC – RBC propulse des idées pourles gens et la planète (le « Cadre de la raison d’être ») :Le Cadre de la raison d’être vise à mieux faire connaître et à
structurer l’action de RBC à l’égard des enjeux de société surlesquels elle pense pouvoir influer. Il définit trois ambitions
qui se complètent et cinq objectifs qui nous permettront deprogresser vers la réalisation de ces ambitions. Notre Cadrede la raison d’être repose sur des principes directeurs sanslesquels nous ne pourrions atteindre nos objectifs. Nos parties
prenantes pourront ainsi mieux comprendre nos objectifs.
La collaboration dans des domaines d’intérêt mutuel s’entrouvera renforcée.
Finance durable : La finance durable s’entend desactivités financières qui tiennent compte des critères ESG(environnement, société et gouvernance) ; les opérations
pouvant être prises en compte relativement à notre
engagement sont décrites dans le Cadre de financedurable RBC.
Génération d’argent : Actifs transférés entre des institutions
financières externes ou instruments dont RBC peut s’emparer,
les apportant à l’interne en tant que sources de nouveaux
actifs nets.
Investissement responsable (IR) : Terme générique qui
regroupe un grand nombre d’approches d’intégration decritères ESG à nos processus de placement. Une approche n’en
exclut pas une autre ; il est possible d’en combiner plusieurs.
Les approches comprennent l’intégration ESG, la présélection
et l’exclusion ESG, et l’investissement thématique ESG.

LGBTQ+ : Abréviation désignant les personnes lesbiennes,
gaies, bisexuelles, transgenres, queers ou d’une autre identité
non hétérosexuelle non cisgenre.
Modèle de leadership RBC : Notre modèle de leadership
définit les capacités et les comportements que nous attendonsde tous les employés : favoriser l’impact ; s’adapter rapidement
et apprendre continuellement ; libérer le potentiel de nos
employés ; s’exprimer pour appuyer RBC.
NAPC : NAPC signifie Noir, Autochtone ou personne de couleur.
Ce terme reconnaît les antécédents de racisme que les Noirset les Autochtones ont vécus. Il ne s’agit pas d’une expression
passe-partout : RBC reconnaît que le racisme n’est pas vécu dela même façon par toutes les personnes racisées. Ce sont nos
employés qui s’identifient eux-mêmes comme NAPC à l’aided’options visant l’origine ethnique.
Objectif avenir RBC : Il s’agit de notre engagement de
500 millions de dollars visant à aider les jeunes Canadiensà se préparer aux emplois de demain grâce à l’acquisition
d’expérience de travail, au perfectionnement des aptitudes, au
réseautage et au soutien au bien-être mental.
Objectifs de développement durable (ODD) des Nations
Unies : Les objectifs de développement durable (ODD) desNations Unies visent à s’attaquer aux enjeux sociaux etenvironnementaux les plus pressants à l’échelle mondiale.
Ainsi, 17 objectifs reconnus internationalement (appeléségalement « objectifs mondiaux ») ont été établis, et on a mis
en place un mécanisme visant à mobiliser les gouvernements,
le secteur privé et la société civile pour réaliser les objectifs
d’ici 2030.
Parties prenantes : Nos parties prenantes comprennent
nos clients actuels et potentiels, nos investisseurs, nos
employés, nos fournisseurs, les gouvernements, les autorités
réglementaires, les organisations non gouvernementales (ONG)et les organismes communautaires.
Personnes handicapées : Expression désignant des personnes
qui présentent des incapacités physiques, mentales,
intellectuelles ou sensorielles durables dont l’interaction avec
diverses barrières peut faire obstacle à leur pleine et effective
participation à la société sur la base de l’égalité avec les autres.

134

Un pays peut avoir sa propre définition réglementaire de« handicap ». Au Canada, par exemple, la Loi sur l’équité
en matière d’emploi définit les « personnes handicapées »comme étant les personnes qui ont une déficience durable
ou récurrente soit de leurs capacités physiques, mentales
ou sensorielles, soit d’ordre psychiatrique ou en matièred’apprentissage et soit considèrent qu’elles ont des aptitudes
réduites pour exercer un emploi, soit pensent qu’elles risquentd’être classées dans cette catégorie par leur employeur ou pard’éventuels employeurs en raison d’une telle déficience. Cette
définition vise également les personnes dont les limitations
fonctionnelles liées à leur déficience font l’objet de mesuresd’adaptation pour leur emploi ou dans leur lieu de travail.
La Loi canadienne sur l’accessibilité définit le handicap commeétant une déficience notamment physique, intellectuelle,cognitive, mentale ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou
de la communication ou limitation fonctionnelle, de nature
permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non etdont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleineet égale d’une personne dans la société.
Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux
entreprises et aux droits de l’homme : Ensemble de directives
pour la prévention et l’élimination des atteintes aux droits de lapersonne dans les entreprises.
Techno nature RBC : Engagement de 100 millions dedollars pour soutenir des partenaires qui tirent parti de latechnologie et de l’innovation pour résoudre des problèmesenvironnementaux pressants.
Valeur économique générée et distribuée : Par la génération
et la distribution de valeur économique, nous honorons nos
obligations à l’égard de l’économie, tout en favorisant lebien-être de la société en général. Le principe est simple :nous tirons des revenus des produits et des services que nous
vendons. Nous distribuons ensuite une partie de ces revenus– de cette valeur économique – à ceux sur qui repose notreréussite.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Annexe VIII : Rapport indépendant de mission d’assurance limitée

De solides assises axées
sur la confiance
Accélérer la transition versune économie plus verte6

À l’intention du Conseil d’administration de la Banque Royale du Canada (« RBC »)Nous avons réalisé une mission d’assurance limitée à l’égard des paramètres de performancesélectionnés décrits ci-dessous (« paramètres de performance sélectionnés ») pour l’exercice closle 31 octobre 2023, présentés dans le Rapport de progression 2023 Environnement, sociétéet gouvernance (ESG) de RBC.

18

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

135

2
Rapport indépendant de mission d’assurance limitée portant sur les paramètres
de performance sélectionnés présentés dans le Rapport de progression 2023
Environnement, société et gouvernance (ESG) de la Banque Royale du Canada

Objectif et approche

Annexes65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Indicateur de performance

Données de 2023

Pourcentage de cadres dirigeantes (Canada)

43 %Pourcentage de cadres dirigeants NAPC (Canada)

24 %Pourcentage de femmes à la Haute direction (Canada)

41 %Pourcentage de NAPC à la Haute direction (Canada)

39 %Pourcentage de personnes handicapées (Canada)

5,3 %Pourcentage de personnes LGBTQ+ (Canada)

2,9 %Émissions de GES périmètre 1 (tonnes d’éq. CO2)

23 873

Émissions de GES périmètre 2, en fonction de l’emplacement (tonnes d’éq. CO2)

63 713

Intensité des émissions de GES liées à la consommation d’énergie(tonnes d’éq. CO2/m2)

0,011

Émission de GES périmètre 3 (catégorie 6 : déplacements d’affaires)(tonnes d’éq. CO2)

32 216

Réduction d’émissions de GES liée aux certificats d’énergie renouvelable(tonnes d’éq. CO2)

63 713

Réduction d’émissions de GES liée aux crédits de carbone achetés et retirés(tonnes d’éq. CO2)

88 729Pourcentage d’électricité provenant de sources renouvelables et non émettrices de GES,
pour toutes les installations

100 %Pourcentage d’électricité provenant de sources renouvelables, pour toutes les installations

100 %Cote composite de l’Expérience inclusive

82

Taux de mobilisation des employés

86

Taux de roulement (Mondial)

15,5 %

Taux de roulement (Canada)

13,2 %

Taux de roulement (International)

24,8 %

Responsabilités de la direction
La direction est responsable de la préparation des paramètres de performance sélectionnés
conformément aux critères figurant dans les notes de fin de texte du Rapport de progression ESG 2023
aux pages 101 à 107 et 131 à 133 (les « critères applicables »). La direction est également
responsable du contrôle interne qu’elle considère comme nécessaire pour permettre la préparation desparamètres de performance sélectionnés exempts d’anomalies significatives, que celles-ci résultent defraudes ou d’erreurs.
Notre responsabilité
Notre responsabilité consiste à exprimer une conclusion sous forme d’assurance limitée sur lesparamètres de performance sélectionnés, sur la base des éléments probants que nous avons obtenus.
Nous avons effectué notre mission d’assurance limitée conformément à la Norme canadienne demissions de certification (NCMC) 3000 Missions d’attestation autres que les audits ou examensd’informations financières historiques, à l’International Standard on Assurance Engagements(ISAE) 3000 Assurance Engagements Other Than Audits or Reviews of Historical Financial Information,
à la NCMC 3410 Missions de certification des bilans des gaz à effet de serre et à l’ISAE 3410
Assurance Engagements on Greenhouse Gas Statements. Ces normes requièrent que nous planifiions
et réalisions la mission de façon à obtenir une assurance limitée que les paramètres de performancesélectionnés sont exempts d’anomalies significatives.
Une mission d’assurance limitée implique la mise en œuvre de procédures (qui consistentprincipalement en des demandes d’informations auprès de la direction et d’autres personnes au seinde l’entité, selon le cas, ainsi qu’en des procédures analytiques) et l’évaluation des éléments probants
obtenus. Les anomalies peuvent résulter de fraudes ou d’erreurs et elles sont considérées commesignificatives lorsqu’il est raisonnable de s’attendre à ce que, individuellement ou collectivement, elles
puissent influer sur les décisions des utilisateurs de notre rapport. Le choix des procédures repose surnotre jugement professionnel et tient compte de notre détermination des secteurs où il est susceptible
d’y avoir des risques d’anomalies significatives, que celles-ci résultent de fraudes ou d’erreurs, lors dela préparation des paramètres de performance sélectionnés conformément aux critères applicables.
Notre mission a notamment compris les procédures suivantes :
•

•
•
•

PricewaterhouseCoopers s.r.l./s.e.n.c.r.l.
PwC Tower, 18 York Street, Suite 2600, Toronto, Ontario, Canada, M5J 0B2
Tél. : +1 416 863-1133, Téléc. : +1 416 365-8215. www.pwc.com/ca« PwC » s’entend de PricewaterhouseCoopers s.r.l./s.e.n.c.r.l., une société à responsabilité limitée de l’Ontario.

Les demandes de renseignements auprès de la direction pour acquérir une compréhension de la
gouvernance dans son ensemble et de l’environnement de contrôle interne pertinent pour ladirection, la compilation des données et la présentation des paramètres de performancesélectionnés;
Les revues analytiques et analyses des tendances des données présentées pour les paramètres
de performance sélectionnés;
Le rapprochement et le test des données sous-jacentes relativement aux paramètres deperformance sélectionnés, sur une base d’échantillonnage;
L’examen des informations sur les paramètres de performance sélectionnés du Rapport deprogression 2023 pour assurer la cohérence avec notre compréhension et nos procédures.

Rapport deprogression
ESG 2023

Introduction

Annexe VIII : Rapport indépendant de mission d’assurance limitée2

6

Les procédures mises en œuvre dans le cadre d’une mission d’assurance limitée sont de nature
différente et d’étendue moindre que celles mises en œuvre dans une mission d’assurance raisonnable,
et elles suivent un calendrier différent. En conséquence, le niveau d’assurance obtenu dans une
mission d’assurance limitée est beaucoup moins élevé que celui qui aurait été obtenu dans une mission
d’assurance raisonnable.

De solides assises axées
sur la confiance18

Notre indépendance et notre gestion de la qualité
Nous nous sommes conformés aux règles ou au code de déontologie pertinents applicables àl’exercice de l’expertise comptable et se rapportant aux missions de certification, qui sont publiés parles différents organismes professionnels comptables, lesquels reposent sur les principes fondamentaux
d’intégrité, d’objectivité, de compétence professionnelle et de diligence, de confidentialité et de conduite
professionnelle.

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Objectif et approche

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Le cabinet applique la Norme canadienne de gestion de la qualité 1 Gestion de la qualité par lescabinets qui réalisent des audits ou des examens d’états financiers, ou d’autres missions decertification ou de services connexes. Cette norme exige du cabinet qu’il conçoive, mette en place etfasse fonctionner un système de gestion de la qualité qui comprend des politiques ou des procéduresen ce qui concerne la conformité aux règles de déontologie, aux normes professionnelles et aux
exigences légales et réglementaires applicables.
Limites inhérentes importantes
Les données sur les émissions et l’utilisation de l’énergie sont assujetties à des limites inhérentes
compte tenu de la nature et des méthodes utilisées pour déterminer ces données. La sélection detechniques d’évaluation différentes mais acceptables peut entraîner des mesures sensiblement
différentes. La précision des différentes techniques d’évaluation peut également varier.
Conclusion
Sur la base des procédures que nous avons mises en œuvre et des éléments probants que nous avons
obtenus, nous n’avons rien relevé qui nous porte à croire que les paramètres de performancesélectionnés de RBC pour l’exercice clos le 31 octobre 2023 n’ont pas été préparés, dans tous leurs
aspects significatifs, conformément aux critères applicables.
Objet et restriction à l’utilisation
Les paramètres de performance sélectionnés ont été préparés conformément aux critères établis parla direction de RBC aux fins de présentation au Conseil d’administration. Par conséquent, lesparamètres de performance sélectionnés pourraient ne pas convenir à d’autres fins. Notre rapport est
destiné uniquement à être utilisé par RBC. Nous comprenons que notre rapport sera présenté, en
totalité uniquement, par RBC et à sa discrétion, et nous n’assumons ni n’acceptons aucune
responsabilité ou obligation envers un tiers à l’égard de ce rapport.

Comptables professionnels agréés
Toronto (Ontario)
5 mars 2024

Annexes136

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe IX : Mise en garde concernant les déclarations prospectives

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport138À l’occasion, la Banque Royale du Canada etses filiales (« RBC », « nous », « notre » ou
« nos ») font, verbalement ou par écrit, desdéclarations prospectives au sens de certaines
lois sur les valeurs mobilières, y compris les« règles d’exonération » de la Private Securities
Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis etde toute loi sur les valeurs mobilières applicable
au Canada. Nous pouvons faire des déclarations
prospectives dans le présent rapport deprogression ESG (environnement, société etgouvernance) 2023 en date du 7 mars 2023 (le« rapport ») et dans des documents déposésauprès des autorités réglementaires canadiennes
ou de la Commission des valeurs mobilières desÉtats-Unis (Securities and Exchange Commission[SEC]), ainsi que dans les rapports aux
actionnaires et dans d’autres communications. En
outre, nos représentants peuvent communiquer
oralement des déclarations prospectives
aux analystes, aux investisseurs, aux médias
et à d’autres personnes. Les déclarations
prospectives formulées dans le présent rapport
comprennent notamment des déclarations
relatives à notre approche de la gestion desquestions d’environnement, de société et degouvernance (ESG), ce qui comprend, entre
autres, nos objectifs économiques, notre vision,
nos engagements, nos buts, nos paramètres et
nos cibles en la matière, y compris nos objectifs
en matière de diversité, nos cibles intermédiaires
initiales de 2030 en matière de réduction desémissions (cibles intermédiaires) et notre
objectif ultime d’atteindre la carboneutralité
dans nos activités de financement d’ici 2050,
notre engagement à aider nos clients à passer
à la carboneutralité, notre engagement à fairevaloir notre leadership zéro émission nette dansnos activités, notre Cadre de la raison d’être,nos stratégies de détermination, d’atténuation
et d’adaptation en matière de critères ESG, ainsi
que notre approche relative aux occasions en lien
avec les critères ESG. L’information prospective
contenue dans le présent rapport est fournie
dans le but de renseigner nos parties prenantes
sur notre vision, nos engagements, nos buts, nosparamètres et nos cibles, de même que sur notre
incidence et nos objectifs en matière d’économie
et de critères ESG, notamment les façons dont
nous avons l’intention de traiter la gouvernance,la stratégie, les risques, les occasions, lesparamètres et les cibles liés aux critères ESG ;elle pourrait ne pas convenir à d’autres fins.
Les mots « croire », « s’attendre à », « attente »,« viser », « atteindre », « suggérer », « chercher »,« prévoir », « prévision », « anticiper », « seproposer », « estimer », « s’engager », « but »,« planifier », « s’efforcer de », « objectif »,« cible », « perspective », « échéancier » et« projet », de même que l’emploi du futur ou duconditionnel ainsi que de mots et d’expressions
semblables, y compris sous leur forme négativeet toutes leurs variantes grammaticales, dénotent
généralement des déclarations prospectives.
De par leur nature même, les déclarations
prospectives nous obligent à formuler deshypothèses et font l’objet d’incertitudes et derisques intrinsèques, généraux et particuliers, qui
donnent lieu à la possibilité que nos prédictions,prévisions, projections, attentes et conclusions
se révèlent inexactes, que nos hypothèses
soient incorrectes, que nous n’atteignions
pas nos objectifs environnementaux, sociaux,
stratégiques ou autres, que nous ne concrétisions
pas notre vision et que nos résultats réels
diffèrent de façon significative de ces prédictions,prévisions, projections, attentes et conclusions.
De plus, bon nombre des hypothèses, normes,
paramètres et mesures utilisés dans lapréparation du présent rapport continuentd’évoluer et sont fondés sur des suppositions
jugées raisonnables au moment de la rédaction,
mais leur exactitude ne devrait pas êtreconsidérée comme garantie.
Le lecteur ne doit pas se fier indûment à ces
déclarations prospectives, puisque nos résultats
réels pourraient différer sensiblement desattentes exprimées dans ces déclarations
prospectives en raison d’un certain nombre defacteurs de risque. Ces facteurs, dont plusieurs
sont indépendants de notre volonté et dont leseffets sont difficiles à prédire, comprennent
notamment la nécessité de disposer dedonnées ESG plus nombreuses et de meilleurequalité ainsi que d’une normalisation desméthodes de mesure liée aux critères ESG(comprenant des données sur le climat, desparamètres de diversité et des indicateurssociaux), des conditions climatiques et desévénements météorologiques, la nécessitéd’une participation active et constante desparties prenantes (y compris des organisations
gouvernementales et non gouvernementales,
des autres institutions financières, desentreprises et des particuliers), les avancées
technologiques, l’évolution du comportement
des consommateurs, l’évolution des opinions
sociales sur les questions liées aux critères ESG,
les efforts de décarbonation variables selon
les économies, la nécessité de politiques
climatiques pertinentes à l’échelle mondiale, lesdéfis de l’équilibre entre les cibles de réductiondes émissions et une transition ordonnée etinclusive, les facteurs géopolitiques influant
sur les besoins énergétiques mondiaux, notre
capacité de recueillir, d’analyser et de vérifier
les données, notre capacité de mettre enœuvre diverses initiatives dans l’ensemble del’entreprise dans les délais prévus, le risque que
les initiatives ne soient pas achevées dans ledélai indiqué ou pas du tout, ou sans les résultats
escomptés ou anticipés par RBC, la conformitéde divers tiers aux conventions conclues, à nos
politiques et à nos procédures ainsi que leurengagement envers nous, les conditions sur lesmarchés financiers, nos activités commerciales,
nos résultats, notre situation et nos objectifs
financiers, ainsi que la conformité réglementaire(qui pourrait nous exposer à des actions
judiciaires et à des démarches réglementaires,
dont les conséquences incluraient desrestrictions réglementaires, des pénalités etdes amendes), ainsi que le cyberrisque, lesrisques stratégiques, réputationnels, juridiques,réglementaires et systémiques, les risques demodèle et de concurrence, et d’autres risquesdont il est question dans notre rapport annuelpour l’exercice clos le 31 octobre 2023 (Rapport
annuel 2023) ainsi que dans la section de gestion
du risque de notre rapport trimestriel pour letrimestre clos le 31 janvier 2024 (Rapport aux
actionnaires du premier trimestre de 2024).
Les autres facteurs susceptibles d’entraîner
des résultats réels sensiblement différents
des attentes exprimées dans ces déclarations
prospectives sont exposés dans les sections
portant sur le risque du Rapport annuel 2023,

Annexes137

lesquelles peuvent être mises à jour dans lesrapports trimestriels subséquents.
Nous tenons à préciser que la liste
susmentionnée de facteurs de risque n’est pas
exhaustive et que d’autres facteurs pourraientégalement avoir une incidence défavorable
sur nos résultats. Les investisseurs et autres
personnes qui se fient à nos déclarations
prospectives pour prendre des décisions à
notre égard doivent bien tenir compte de ces
facteurs et d’autres incertitudes et événements
potentiels, ainsi que de l’incertitude inhérente
aux déclarations prospectives.
Les hypothèses économiques importantes qui
sous-tendent les déclarations prospectives
contenues dans le présent rapport sontprésentées à la section Examen de la conjonctureéconomique, des marchés et du contexte
réglementaire et perspectives et, pour chacun
de nos secteurs d’activité, aux sections Priorités
stratégiques et Perspectives de notre Rapport
annuel 2023, telles que mises à jour à lasection Examen de la conjoncture économique,des marchés et du contexte réglementaire etperspectives de notre Rapport aux actionnaires
du premier trimestre de 2024 ; elles pourraientêtre mises à jour dans les rapports trimestriels
subséquents.
Sauf si la loi l’exige, ni RBC ni ses sociétés
affiliées ne s’engagent à mettre à jour quelquedéclaration prospective que ce soit, écrite ou
verbale, qu’elles pourraient faire ou qui pourraitêtre faite à l’occasion pour leur compte. Des
renseignements supplémentaires sur ces
facteurs et sur d’autres facteurs sont exposés
dans les sections portant sur le risque de notre
Rapport annuel 2023 et dans la section portant
sur la gestion du risque de notre Rapport aux
actionnaires du premier trimestre de 2024,
lequel peut être mis à jour dans les rapports
trimestriels subséquents.

Rapport deprogression
ESG 2023

Annexe X : Avis important concernant le présent rapport

Introduction

2

Objectif et approche

6

De solides assises axées
sur la confiance

18

Accélérer la transition versune économie plus verte

41

Doter les gens des aptitudes
nécessaires pour réussir
53
Favoriser une répartition
plus juste de la richesse
dans les collectivités

65

Annexes
Notes de fin de texte
101
Indice SASB
108
Dialoguer avec les parties prenantes 114
Domaines d’impact et concordance
avec les ODD
118Paramètres environnementaux
supplémentaires
120
Diversité et inclusion –Énoncé de performance
122
Glossaire
134
Rapport indépendant de mission
d’assurance limitée
135
Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives
137
Avis important concernant leprésent rapport
138

Le présent rapport est fourni uniquement à titre
indicatif et ne constitue en aucun cas une offre devente ou une sollicitation d’achat d’un titre, d’un
produit ou d’un service dans quelque territoire
que ce soit. Il ne vise pas non plus à donner desconseils de placement ou des conseils à caractère
financier, juridique, comptable, fiscal ou autre,
et l’information qu’il contient ne doit pas servir
de fondement à de tels conseils. Aucune partie
du présent rapport ne doit servir de fondement
à quelque contrat, engagement ou décisionde placement que ce soit ni être considérée
à ce titre. Le lecteur est seul responsable detoute utilisation des renseignements contenus
dans le présent rapport, et ni RBC, ni sessociétés affiliées, ni leurs administrateurs,
dirigeants, employés ou mandataires
respectifs ne seront tenus responsables desdommages directs ou indirects découlant del’utilisation du présent rapport par le lecteur.
Les paramètres ESG, les données et les autres
renseignements contenus dans le présent
rapport – notamment l’information ayant trait
à nos engagements, à nos buts, à nos cibles
et à nos paramètres liés aux critères ESG,y compris notre engagement à atteindre lacarboneutralité, nos cibles intermédiairesd’émissions financées, les émissions provenant
de nos propres activités et nos objectifs dediversité – sont ou peuvent être fondés sur deshypothèses, des estimations et des jugements.
De plus, comme nous le mentionnons dansles présentes, certains des renseignements
fournis, y compris ceux concernant les émissions
financées, la norme de référence utilisée pourétablir les cibles intermédiaires et les cibles
intermédiaires elles-mêmes, sont fondés sur desdonnées estimatives peu étayées. Par exemple,
nous n’avons pas vérifié ou évalué de façon
indépendante les hypothèses sous-jacentes auxdonnées obtenues de nos clients et d’autres tiers,
que nous utilisons pour établir, suivre et déclarer
notre avancée dans la réalisation de nos cibles
intermédiaires. Les données nécessaires pourdéfinir notre parcours vers la réalisation de nos
cibles intermédiaires peuvent être limitées en
qualité, indisponibles ou incohérentes dans lessecteurs sur lesquels nous choisissons de mettrel’accent. En outre, le processus de collecte,d’agrégation et de communication des données
est long et dépend fortement des données que
nos clients et d’autres tiers mettent à notre
disposition à diverses périodes. Compte tenu del’incertitude et de la complexité de ces données,ainsi que des questions importantes quant à lafiabilité de certaines d’entre elles, les hypothèses
et estimations sous-jacentes considérées
comme raisonnables au moment de la rédaction
du présent rapport pourraient ultérieurement
s’avérer mal fondées. En outre, bon nombre deshypothèses, estimations, normes, méthodologies,
scénarios, paramètres et mesures ayant servi
à la préparation du présent rapport continuentd’évoluer et peuvent différer considérablement deceux utilisés par d’autres sociétés et de ceux surlesquels nous pourrions nous appuyer à l’avenir.
Les modifications législatives et réglementaires,l’évolution du marché et les changements dans ladisponibilité et la fiabilité des données pourraientégalement avoir une incidence importante sur les
hypothèses, estimations, normes, méthodologies,
scénarios, paramètres et mesures que nous
ou d’autres sociétés utilisons, et donc sur lacomparabilité de l’information et des donnéesd’un secteur ou d’une entreprise à l’autre etd’une période de déclaration à l’autre, ainsi que
sur notre capacité à réaliser nos engagementset à atteindre nos cibles et objectifs. Les
engagements, objectifs et cibles dont il est
question dans le présent rapport, notamment
les engagements, objectifs et cibles liés à lacarboneutralité et les cibles intermédiaires pourles clients des secteurs du pétrole et du gaz, dela production d’énergie et de l’automobile, ainsi
que nos objectifs de diversité, sont ambitieux.
Nos engagements, objectifs et cibles liés auxcritères ESG ainsi que les renseignements sur les
progrès réalisés par rapport à ces engagements,
objectifs et cibles, ont été formulés, et pourraientdevoir être reformulés, modifiés ou recalibrés
ultérieurement, en fonction de l’amélioration
des données disponibles et de l’évolution dela climatologie, des voies de transition et despratiques du marché concernant les normes, lesméthodologies, les mesures et les indicateurs.
En établissant nos cibles intermédiaires, nous
reconnaissons qu’il existe des écarts importants
entre nos normes de référence et nos cibles.
L’atteinte des cibles intermédiaires énoncées
dans le présent rapport, de nos objectifs deréduction des émissions à venir et de notre
objectif ultime d’atteindre la carboneutralité dansnos activités de financement d’ici 2050 dépendra
collectivement des efforts et des actions engagéspar une grande diversité de parties prenantes
sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle, etrien ne garantit que ces objectifs seront réalisés.
Voir la section « Mise en garde concernant lesdéclarations prospectives » à la page 137.
Comme précisé à la note 64, notre engagement
à atteindre la carboneutralité dans nos
activités de financement d’ici 2050 ne tientpas compte des activités et des actifs sousgestion de RBC Gestion mondiale d’actifs
et de RBC Gestion de patrimoine.
Le présent rapport et les renseignements
qu’il contient ne sont pas audités.
PricewaterhouseCoopers s.r.l./s.e.n.c.r.l. (PwC)
a réalisé un rapport de mission d’assurance
limitée pour certains indicateurs de rendementde RBC. Ces indicateurs sont accompagnés dusymbole a . À l’exception de ceux ayant trait
à ces indicateurs de rendement de RBC, lesrenseignements contenus dans le présent rapportn’ont pas été visés par le rapport de mission
d’assurance limitée. Vous pouvez en apprendre
davantage sur le rapport de PwC, y compris
les paramètres et les données sur lesquels il
est fondé, à la page 135 du présent rapport.
Le présent rapport vise à fournir desrenseignements d’un point de vue différent etavec plus de détails que ceux devant être inclus
dans les dépôts d’information réglementaires,y compris les dépôts d’information auprès
des autorités de réglementation des valeurs
mobilières du Canada et de la SEC. Bienque certaines questions abordées dans leprésent rapport puissent être significatives

Annexes138

pour nos parties prenantes, elles ne sont pas
nécessairement suffisamment importantes
pour affecter notre conformité aux lois etrèglements sur les valeurs mobilières, même si
nous utilisons le mot « important » ou d’autres
mots ou expressions semblables. Toute référence
aux termes « ESG », « finance durable »,« carboneutre », « zéro émission nette » ou àdes termes similaires dans le présent document
renvoie aux critères définis à l’interne par RBC etnon à une définition réglementaire propre à un
ressort qui pourrait exister. Nous n’avons aucune
obligation de tenir à jour les renseignements et
les données contenus dans le présent rapport.
Tous les renvois à des sites Web sont fournis àtitre indicatif seulement. Le contenu des sites
Web mentionnés dans le présent rapport, ycompris celui pouvant être obtenu au moyen d’unlien vers un site Web, et de tout autre site Web
auquel ces sites font référence, n’est pas intégrépar renvoi au présent rapport et ne fait pas partie
du présent rapport. Le présent rapport n’a pas
non plus pour objet de faire des déclarations
sur les initiatives en matière d’environnement
et de développement durable de tiers, qu’ilssoient nommés aux présentes ou autrement, qui
peuvent impliquer des renseignements et desévénements qui échappent à notre contrôle.

Commentaires
Le rapport est destiné à toutes les parties prenantes de RBC et de ses filiales. N’hésitez pas à nous
envoyer vos questions, vos commentaires et vos suggestions à corporatecitizenship@rbc.com.

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101361 (03/2024)