指定管理者評価表（外部評価シート・３年目)

指定管理者評価表（外部評価シート）
評価対象期間１．基本事項施 設 の 概 要名称

指 定 管 理 の 状 況

老人福祉センター可児川苑

所 在 地

可児市坂戸765番地

設置目的

可児市は昭和５０年代から急激な人口増加の時代を迎え、当時は高齢化率が約７％でしたが、来るべき高齢社会を見越すとともに、高齢者に対する健康増進、教養の向上、生きがい支援などを目的として、老人福祉法の規定による老人福祉センターを設置しました。

供用開始年月

平成3年4月施設所管部署

福祉部 高齢福祉課

指 定 名 称
管理者 所在地

公益社団法人可児市シルバー人材センター

指定管理期間

令和３年4月1日 ～ 令和８年3月31日 （３期目）

選定種別

公募 ・ 非公募

業務内容

生活相談、健康相談、機能回復訓練、教養講座、施設の設備・備品貸出、施設の設備・備品維持管理、可児川苑の設置目的を達成するために必要な業務のうち市長の権限に属するものを除く業務

２．施設の運営状況

３．収支状況

① 利用状況

①収 入項目

令和３年度（１年目）

令和３年4月1日 ～ 令和５年3月31日

令和４年度（２年目）

項

利用料金制採用（一部 ・完全） ・ 不採用

単位：円
目

開館日数

217日

241日

施設利用者数

13,262人

19,064人

指定管理料

1日平均利用者数

61.0

人

79.0

人

負担金

※R3.9閉館

可児市今渡６８２番地１

令和３年度（１年目）

令和４年度（２年目）

実績

計画

実績

29,600,000

29,600,000

29,600,000
760,000

その他収入

22,13635,000

6,347

収入計 A

29,622,136

29,635,000

30,366,347② 事業実施状況項目

令和３年度（１年目）

令和４年度（２年目）

開催回数

58回

145回

参加人数

846人

2,805人項③ 主な事業の内容実施年度

事業の名称等

単位：円

②支 出

参加人数

目

令和３年度（１年目）

令和４年度（２年目）

実績

計画

実績

人 件 費

2,275,416

2,420,000

2,383,444

令和3年度

まちかど運動教室

319 人

事 務 費

182,382

300,000

198,170

令和3年度

ヨガ教室

242 人

事 業 費

373,000

880,000

1,121,106

令和3年度

かな書道教室

103 人

管 理 費

22,835,143

25,870,000

27,377,455

令和4年度

まちかど運動教室

635 人

そ の 他

110,000

165,000

110,000

令和4年度

ヨガ教室

973 人

（参考：光熱水費）

令和4年度

かな書道教室

181 人

支出計 B

25,775,941

29,635,000

31,190,175

令和4年度

太極拳

340 人

収支 A-B

3,846,195

0-823,828(4,695.885)(5,750,000)(7,214,214)

４．評価結果
区分業
務の履行

一 次 評 価（施設所管課）
評価理由等
新型コロナウイルスの感染拡大による閉館や自主事業の中事業計画書及び協定書 事業計画書や協定書に掲げる業務が止以外は、事業計画書及び協定書に基づき適切に実施されに掲げる業務の実施状況 確実に実行されているかている
必要な人員が確保されており、新型コロナウイルスの感染拡
人員配置及び職員研修 必要な人員が確保され、職員研修も実大防止の取組等の情報共有も行われる等、適切に実施されの状況
施されているかている文書・帳簿の管理保存状 管理業務に関する文書・帳簿は適切に事務所内書棚に適切に保管されている
況
整理保管されているか
評価項目

評価内容

施設設備・備品の保守管 管理施設の設備・備品の保守管理状
理の実施状況
況は適切か
緊急時の対応マニュアルや事後の対応への備えができているか

緊急時の対応方法

法律に基づく点検等適切に実施されている機器や備品の故障に対して、迅速に対応できている
危機管理マニュアルが適切に整備され、新型コロナウイルス対策についても適切に実施されている

新型コロナウイルスの感染拡大による影響が大きく、閉館や利用者が特別な事情がないにもかか活動等の利用控えもあったが、令和3年度に比べると令和4年わらず前年度に比べ減少していないか
度は回復している
サービス向上及び経営改
継続しているまちかど運動教室やヨガ教室も人気が高く、令サービス向上等に向けた独自の取り組
善に関する独自の取り組
和4年度からは新たに太極拳を開催する等サービス向上に取みは実施されているかみり組んでいる
利用者の推移サービスの水準利用者満足度調査におけ利用者の施設満足度は高いかる施設満足度
ＰＲ・情報提供の実施状
況

様々な方法により、積極的なＰＲや情報提供が行われているか

指定管理施設の経理事
務の状況
指定管理者の財務状況

総チラシや苑内掲示等を積極的に実施している

苦情に関する帳簿が作成され、内容は職員に周知され、適切な対応がなされ 苦情があった場合、適切に処理し、情報共有がなされているているか
ほぼ計画通り適切に行われているが、令和4年度は、電気料指定管理施設に関する経理事務は適金等の価格高騰により、市からの負担金を収入したが、赤字正に行われているかとなっている。

苦情処理の状況
収支状
況

満足度を高めるため、調査により様々な意見を聞き改善に取り組んでいる

指定管理者の財務状況は適正か

合評

価

二 次 評 価（選定評価委員会）
評価
評価理由等
評価
・コロナ禍の不安定な社会状
Ｂ 況の中で柔軟に対応されたことを評価します
・囲碁将棋などの消毒をされＢ たことをはじめ、感染症対策や利用者の健康管理に配慮さＢ れた対応が実践されている・新型コロナウイルス対策につB
いて、徹底されており、利用者が令和4年度は令和3年度よりＢ増えている
・利用者への説明責任を果た
Ｂ して、今年度以降の利用拡大、努力を期待します

ＢＢ
Ｂ
ＢＢ
Ｂ

指定管理者施設の財務状況に問題はなく、適正である

Ｂ

新型コロナウイルスの感染拡大により、施設の利用に大きな制限がある中、特に大きな問題もなく適切に管理されている。コロナにより減少傾向であった利用者についても、部屋の配置換えや新たな教室の開催等様々な工夫をすることで、回復しており、良好であると判断できる。

Ｂ・ヨガ教室等人気の講座が継続されていること、社会・地域のニーズを踏まえて新たにフレイル講座、認知症講座を開
催し利用者の期待に応えている
・職員の動き、対応は良好であり、常にサービスの向上を目指して取り組めている・利用拡大のためPR周知を向上や設備充実を図っていただ
きたい・コロナ禍、公共料金等の高騰を考えれば良好と判断・予測できないこともあるが、柔軟に対応ください「所見」欄に記載

BB

B

新型コロナウイルス感染症、気候などの影響がある中、感染症対策の徹底等利用方法を工夫し、適切に対応されていると思われます。感染拡大や電気料金の価格高騰などイレギュラーな状況が続く中、職員の動き・対応は良好であり、利用者に配慮した管理運営ができています。
所 見 コロナの影響を受けて活動の停止や規模が縮小となる中、コロナ以前に全てを戻すことでなく、時世に合った高齢者施策、施設として今後も頑張ってください。
可児市への報告、相談、利用者の意見及び今回の評価も鑑み、今後も改善に取り組んでいただき、さらに発展されますよう期待しています。

５．参考（評価基準）① 区分別評価基準◆業務の履行評価
内容Ａ
適切に実施されており、より効果的に業務が実施されている
Ｂ
適切に実施されており、特に改善等を要する事項はない
Ｃ
おおむね適切に実施されているが、その一部に改善を必要とする事項が見受けられる
Ｄ
要求事項が実施されてないか、実施されていても適切ではないため大幅な改善が必要である◆サービスの水準
評価
内容Ａ
サービス水準の向上が認められ、独自の工夫も多く見受けられるＢ
サービス水準はおおむね維持されている
Ｃ
サービス水準の一部に低下が見られ、サービス向上の努力が必要である
Ｄ
サービス水準が低下していると認められるため、サービス向上に向けた大幅な改善が必要である
◆収支状況
評価内容
Ａ
収支は計画に比べ向上が見られる。財務状況も良好である
Ｂ収支はおおむね計画どおりと認められる。財務状況は良好である
Ｃ収支のいずれか、又は両方が計画を達成していない。財務状況は良好である
Ｄ
収支のいずれも計画を達成していない。財務状況も良好とはいえない② 総合評価基準（評価指標の①②のいずれかの基準を採用し、評価を決定する）
評価
内
容① 全ての評価がB以上で、Aの割合が６０％以上である
A② 適切に実施されており、評価できる点が多く、改善が必要と思われる重要事項もない① 全ての評価がB以上で、Aの割合が６０％未満である
B② おおむね適切に実施されており、評価できる点もあるが、軽微な事項を含め改善が必要な事項がある① A・Bに該当せず、Dの割合が３０％以下である
C② 適切に実施されている部分もあるが、改善が必要と思われる重要な事項もある① 上記のいずれの評価にも該当しない
D② 改善が必要と思われる重要な事項が多く、早急な改善が必要である