日本消費者行動研究学会

第41回消費者行動研究コンファレンス

プログラム＜統一論題＞

日本版顧客満足度指数と消費者行動研究【開催日】

２０１０年１１月６日（土）〜７日（日）【場所】

関西学院大学 西宮上ヶ原キャンパス （兵庫県西宮市）
研究会会場 ： Ｂ号館１階
懇親会会場 ： 宝塚ホテル【研究会参加費】￥４，０００[学生:￥２，０００] ※非会員の学生は、会場受付にて学生証の提示が必要になります。

【懇親会参加費】￥５，０００ [１１月６日（土） 19:００より]【参加申込締切】

10月26日（火） 必着【協賛】

サービス産業生産性協議会

第１日目

１１月６日（土）09:15-

受付開始

10: 00-

開会の辞

会長 守口 剛（早稲田大学）

10:05-10:25

統一論題①

消費者行動研究におけるＪＣＳＩ開発・導入の意義

10:30-11:30

統一論題②

基調講演

南 知惠子（神戸大学）

日本版顧客満足度指数（JCSI）の開発と現状11:30-13:00

小川 孔輔（法政大学）

昼食休憩【役員会議】

13:00-14:00

統一論題③

JCSIによる顧客満足モデルの構築

小野 譲司（明治学院大学）

14:00-15:00

統一論題④

サービス産業におけるスイッチング・バリア尺度化の試み

酒井 麻衣子（多摩大学）

15:00-15:15
15:15-16:45

シンポジウム[テーマ] 日本版顧客満足度指数と消費者行動研究
司 会 ：

南 知惠子

（神戸大学）

パネラー：

朝野 煕彦

（首都大学東京）

山本 昭二（関西学院大学）

小野 譲司（明治学院大学）

酒井 麻衣子（多摩大学）

16:45-17:00
17:00-18:30

会員総会

19:00-21:00

懇親会

休憩

インキュベーションセッション

第2日目

１１月７日（日）09:15-

受付開始

9:30-12:30

JACS-SPSS論文プロポーザル賞

休憩

ケーススタディセッション

負債感概念を考慮に入れた新たな顧客満足規定要因モデル（慶應義塾大学）

医療サービスにおける患者満足（Patient Satisfaction）とQOL（Quality of Life）の位置づけ

森藤 ちひろ（関西学院大学）

広告効果に影響を及ぼすCM内容：クリエイティブの科学的管理に向けて太田 悠太（名古屋大学）

小売商圏における顧客維持のためのコミュニティ相互間交流に関する一考察

星野 浩美（学習院大学）

ロイヤルティとスイッチ行動 ―顧客ロイヤルティの統合モデルにおけるスイッチトリガーの影響について―侯 聡聡（神戸大学）

高製品関与者によるバラエティ・シーキング行動 ―製品カテゴリー視点の導入可能性の検討―

西原 彰宏（関西学院大学）

ネガティブ情報を積極的に提示すべきか？：企業イメージや購買意図への影響

直井 映里砂（名古屋大学）デザイン属性が多属性意思決定に与える影響 ―品揃えによる嗜好変化に関する研究―山本 将介（京都工芸繊維大学）

｜
14:30

昼食休憩

【編集会議】

自由論題研究報告

A会場
A-1 司会: 竹村 和久 （早稲田大学）
13:30

ロングセッション

千葉 貴宏

12:30-13:30
13:30-16:30

通常セッション

顧客満足、顧客感動、行動意図及びロイ
ヤリティに関する因果モデルの探索
高橋 楓（神戸大学）
南 知惠子（神戸大学）
商品の微小な多様性（micro-variety）が商品選択時の満足度に与える影響
土屋 寛恭（千葉大学）
小山 慎一（千葉大学）
Vinai Norasakkunkit（京都大学／ミネソタ州立大学）
日比野 治雄（千葉大学）

B会場
B-1 司会: 久保田 進彦 （東洋大学）
プレミアムがブランド・リレーションシップに及ぼす影響―愛着と類似性の概念に注目して―金子 充（早稲田大学）
動機づけの動態がブランドロイヤルティに与える影響の検討―リバーサル理論を中心として―鈴木 和宏（関西学院大学）

C会場
C-1 司会: 須永 努 （千葉商科大学）
伝統的工芸品のマーケティング ―品質知覚ギャップに関する探索的研究―
上原 義子（明治大学）

幸福のための消費者研究平野 英一（九州産業大学）

選択における葛藤回避と正則性の破れ--- 個人の心理的特性の影響

化粧水の連用におけるブランドの効果：
評価構造の変容

山田 尚樹（筑波大学）
秋山 英三（筑波大学）
水野 誠（明治大学）
小売業者のパワーと商品集合のサイズに関する消費者の評価

勝山 達志（株式会社カネボウ化粧品）
大枝 哲治（株式会社カネボウ化粧品）
新倉 貴士（法政大学）
想起ブランド数における分布特性に関する研究

白井 美由里（横浜国立大学）
阿部 周造（早稲田大学）

益田 一（株式会社アサツーデイ・ケイ）
末永 幸三（株式会社アサツーデイ・ケイ）

消費者エスノセントリズムの効果に関する実証研究（アメリカ・中国・韓国・台湾消費者を対象にした比較研究）
朴 正洙（早稲田大学）
ライフスタイル研究における規範概念の位置づけに関する研究
圓丸 哲麻（関西学院大学）

休憩
A-2 司会: 永野光朗（大阪樟蔭女子大学）
14:30
｜
15:30

アンケート調査による価格反応の法則性〜PRICE２調査事例より〜
太宰 潮（福岡大学）
時間的距離の違いによる消費者の評価・選択軸の変化〜解釈レベル理論による検証〜
八島 明朗（早稲田大学）
石井 裕明（早稲田大学）
阿部 周造（早稲田大学）
デジタルサイネージが商品選択に与える影響について〜アイトラッキングによる効果測定〜
中川 宏道（早稲田大学／財団法人流通経済研究所）

A-3 司会: 石淵 順也 （関西学院大学）
15:30｜

How does Inflation affect Fairness ofAsymmetric Pricing? Entitlement
Trade-offs and Amplification Effects

16:30
石淵 順也（関西学院大学）
Sourav Ray (McMaster Universtiy)B-2 司会:

菅野 佐織 （駒沢大学）
C-2 司会: 須永 努 （千葉商科大学）
消費者製品テストに基づくブランド価値測
消費者の情報接触とクチコミ行動
定石井 裕明（早稲田大学）
小野 滋（シノベイト株式会社）
石田 大典（早稲田大学）
恩蔵 直人（早稲田大学）
香りによる店頭プロモーションが売上にメディア・リテラシーが企業心理に及ぼす及ぼす効果
影響〜広告を使ったコミュニケーション能力養
渡辺 将行（中央大学）
成の試みから〜中村 博（中央大学）
三坂 昇司（財団法人流通経済研究所）
梅村 修（追手門学院大学）
辻 幸恵（追手門学院大学）
ライン拡張のフィードバック効果について
ラグジュアリー消費における対人志向性の研究（２）：ブランドの差別性とロングセと個人志向性：日本の消費者の購買動向
ラー認知に着目してに着目して杉谷 陽子（上智大学）坂下 玄哲（慶應義塾大学）
杉本 徹雄（上智大学）
高見 健治（明治製菓株式会社）

休憩
B-3 司会: 永野光朗（大阪樟蔭女子大）鈴木 智子（一橋大学）

情報の非対称性を考慮した専門サービ
スに対する知覚品質の評価構造

C-3 司会:栗木 契（神戸大学）
顕著性マップによるパッケージ・デザインの分析

櫻井 秀彦（北海道薬科大学）,
早瀬 幸俊（北海道薬科大学）

橋田 洋一郎（専修大学）
植竹 朋文（専修大学）

ＯＴＣ医薬品外箱記載情報に対する注目度の評価-リスクとベネフィットの視点から買物行動における気分と関与
井上 綾野（目白大学）

カテゴリー知識の価格プライミング効果
西本勝又
本橋
石丸章宏（慶應義塾大学）
壮太郎（東京大学）
永至（総合研究大学院大学）
小也香（株式会社大広）

16:30-16:45

表彰式

16:45-

閉会の辞

河瀬 絢子（千葉大学）
Eunike Tiara Sembiring（千葉大学）
崔 庭端（千葉大学）
小山 慎一（千葉大学）
泉澤 恵（日本大学）
日比野 治雄（千葉大学）
ＯＴＣ医薬品外箱記載情報に対する注目度の評価−若年者と高齢者の比較

販売員に対する消費者の気まずさ
高 銘鴻（一橋大学）

劉 聿峰（千葉大学）
崔 庭端（千葉大学）
小山 慎一（千葉大学）
泉澤 恵（日本大学）
日比野 治雄（千葉大学）
消費者の意思決定の追求傾向と満足傾
向生活者起点のサービス工学の実践：ライフスタイルに着目した購買行動の理解

竹村 和久（早稲田大学）
大久保 重孝（早稲田大学）
玉利 祐樹（早稲田大学）
井出 野尚（早稲田大学））

太宰
竹中
石垣
本村潮（福岡大学）
毅（産業技術総合研究所）
司（産業技術総合研究所）
陽一（産業技術総合研究所）

副会長 高橋 郁夫 （慶應義塾大学）※プログラム、開催会場は変更になる場合がありますので、予めご了承下さい。 ※敬称・法人格略。氏名・所属等に誤りがある場合はご容赦ください。

会場のご案内関西学院大学 西宮上ヶ原キャンパス http://www.kwansei.ac.jp/〒662-8501 兵庫県西宮市上ケ原一番町1番155号■JRをご利用の場合●大阪駅より：神戸線快速で西宮（西ノ宮）駅下車。阪急バス（甲東園行き）で「関西学院前」下車（約15分）。
●三ノ宮駅より：神戸線快速で、西宮（西ノ宮）駅下車。阪急バス（甲東園行き）で「関西学院前」下車（約15分）。

お問合せ・参加申込＜参加申込＞ JACSホームページ、FAXで受け付けております。

http://www.jacs.gr.jp/＜お問合せ＞ 事務局〒102-8160 東京都千代田区富士見2-17-1
法政大学 経営学部 新倉研究室

事務取扱

Email: niikura@hosei.ac.jp〒150-0012 東京都渋谷区広尾 1-1-39 恵比寿プライムスクェアタワー10F（IBM 内）
TEL: 03-5466-5520 FAX: 03-5466-5528 Email: jacs@jacs.gr.jp