皆さんから寄せられたご意見等
受付期間令和５年９月分
ご意見待ち時間が長すぎます。

当院の考え・対応
この度はお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。少しでも早く会計が出せるよう努めているところ
ではありますが、時間帯によっては患者さんが集中してしまい、待ち時間が長くなってしまう場合がございます。待ち時間の短縮に向けシステムについて検討するとともに、少しでも早く会計が出せるよう担当者一同努力してまいります。

この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。当院の空調は、外の温度状況によって一括で救急暑すぎる。具合悪いのに・・・・・。エアコンつけて。 管理しておりますが、救急外来待合室には一括管理と熱中症になってしまう。
は別のエアコンが設置してあり、個別に調整できます
ので、救急外来の受付にお声かけをお願いいたします。

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受付期間令和５年９月分
ご意見

当院の考え・対応「食事」がこの素材を使用してこの味どまりがとても残念です。

ご意見ありがとうございます。国の方針により、病院食の食塩相当量は、平均的な日本人の11ｇに対して、8ｇ未満となっております。一方で、患者さんへの病院食のおかずの味付け調査では3～4割の方が薄いとの回答でした。どうしたら、食塩相当量8ｇ未満で美味しくできるか、改めて検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。当院は令和3年10月1日より、各入院病棟ラウンジ、B館1階8800円の特別室を使わせて頂いております。Wifiを各 会計窓口付近及びB館2階売店横休憩スペースで、個人の部屋につけてください。コスパがとても悪いと思 Wifi接続サービスをご利用いただけるようになりましいます。4人で1部屋用の機械も割安であるのですが、 た。病院移転を控えているため、現病院ではWifi接続2台で利用しかできないのでは？？と思います。壁の エリアを広げる予定はございませんが、病院移転後に構造上。
は院内の広いエリアでWifiをご利用いただけるよう検討を進めておりますので、ご理解ご協力いただきます
よう、お願い申し上げます。

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受付期間令和５年９月分
ご意見

当院の考え・対応

この度は、レントゲン撮影を受けるにあたり、当院スタッフの不適切な接遇により、患者さんにご不安とご迷惑レントゲン技師の方の対応が悪すぎです。聞いたことをお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。お詫びに対して、、自分本位な意見や態度を取って、嫌な思いたします。今後は、丁寧な対応に努め、患者さんのいをしました。優しく接する事は必要だと思います。
事情に寄り添った対応が取れるよう、気をつけてレントゲン撮影をさせていただきます。
起床と消灯時間帯の変更、若しくはルールの改定
睡眠は検査・治療、リハビリテーションなどによる疲労・消灯（21：00）～起床（6：00）の9時間この時間、部屋回復をするうえでとても重要であり、現在は21時から6及びラウンジの消灯、テレビを消す、Wifiが使えなくな時を消灯時間としております。多床室の場合、様々なる等、時間帯が長すぎる。
年齢や病状の方が入院しておられるため、患者さんひ・通常より、日中寝ている人も多く、運動不足になりがとり一人のニーズに対応する事は容易でありません
ちに加え、消灯時間が9時間というのは長すぎる時間が、いただいた意見をもとに、変更の可能性について帯を短くするか、変更するか、又は、消灯時間第1、第段階的に検討してまいります。
2段階として区分けするのもよいと思うが。

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ご意見

当院の考え・対応

投薬管理については、病棟薬剤師と検討のうえ服用の都度お渡しする方法や、一日ごと、あるいは数日間朝食後の薬の配布については、昼夜、寝る前と、同時 まとめてお渡しする方法など、患者さんひとり一人に合に渡しある程度、入院した個人に管理させるのは、メ わせた方法を選択しております。その際には、病状やリットも多いので検討して下さい。
検査・治療内容のほか、これまでの服薬管理状況を参考にしておりますので、病棟薬剤師にご自身の情報をお伝えいただきますようお願いいたします。

長年、大変お世話になり、感謝しております。先日、CT検査、本日結果を聞きに来ました。本人が高齢で 検査結果の診断はその後の治療方針を決定するうえあり、検査と結果の診察が別の日程になるのが、大変 で重要です。当院では、CTの画像を画像診断専門医負担であります。他の病院では、検査当日に結果まで が確認し詳細な所見を出したうえで、主治医が診断す診察できることが、多いと感じます（だったら、別の病 るという2段階の仕組みをとっています。そのため、検院に行けば、という回答は、ナシでおねがいします）。 査の同日に診察することは困難な状況です。緊急の他の病院のシステム、流れも、ぜひ、参考に、検討し 場合など、患者さんの病状等によっても異なりますが、ていただけたらと思います。高齢化社会となっておりま 検査から診察までには期間を設けさせて頂いておりますので、負担になっているお年寄りは多いと感じてい すので、ご理解いただければと思います。
ます。今後ともよろしくお願い致します。
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ご意見

当院の考え・対応

マイナ保険証使用において、読み込みはできるけど、レセコンに反映しないらしく、2月から不親切な対応を会計受付でされました。12月に社保→国保に切換りましたが、2月時点でその旨申し出ると「新しい保険に更 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません
新されていないのではないか、船橋市役所に行って でした。6月に来院された際に、原因の特定ができるよ確認するように」家に帰ってマイナポータルで確認した うシステム会社に確認をとっておりましたが、未だ原因ところ国保に更新されていました。の特定ができなかったことから、9月の来院の際こちら役所までいかなくてもとりあえずマイナポータルで確認 からご説明することができませんでした。しかしながら、できることを知らないのでしょうか。4月も同様でしたの 原因の特定ができないという現状について、お話申しで申し入れをすると事務の上の者に伝えるとのこと、6 上げるべきであったと考えております。窓口の職員に月も同様の事象で上の人に言ってくれたのか、確認し 対しては、丁寧な対応を心がけるよう指導してまいりまたところ、そのような申し送りはないと言われました。今 す。
月は前回調べて事務の上の者から説明すると言われましたが、こちらが請求するまで、説明はありませんでした。不親切です！！

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ご意見

当院の考え・対応

当院のリハビリテーション科では、病気やけがによる急性期の患者さんを対象にリハビリテーションを行っています。入院中の生活において、病状による身体機能の体力を回復するため簡単なトレーニングルームを設置
低下で体動困難や歩行困難などの患者さんが対象にできないか？
なります。転倒や急変時の対応など、必ず職員が付き添う必要があるためトレーニングルームの設置は難しいと考えます。

診断書等の書類の申請は、IT化して欲しい貴重なご意見ありがとうございます。診断書等の書類に関しては、用途や提出先により様式が多岐にわたる
ことや直接確認を必要とすることも多いことなどから、現在のところ、非対面化によることは難しい状況です。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

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ご意見

当院の考え・対応

オンライン診療は対面診療と比べてどこからでも気軽に受診できるという利点があります。しかし、以下のような課題も存在します。
①診察やコミュニケーションの質が低下し、得られる情報が不十分になる可能性がある②個人情報の保護やセキュリティの確保に対策が必
退院後は血糖値のコントロールを自分でするのです
要となる。
が、オンラインで先生と相談できるようにならないか？
③オンライン診療の費用負担や支払い方法が対面診血糖値の推移もデータ共有した上でです。
療と異なる場合がある
当院では、新型コロナウイルス感染症の流行により、医療機関への受診が難しい患者様のために一時的に電話診療を行いましたが、現在はオンライン診療は行っておりません。対面での診療をお願いしておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

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受付期間令和５年９月分
ご意見当院の考え・対応

この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございま
設備が古いのでやむをえないかもしれませんが、トイせんでした。清掃はトイレや窓ガラスを含め定期的にレをキレイにして欲しい。
実施しておりますが、皆様が気持ち良くご利用いただ
また、病室の窓の掃除をして欲しい。外がよく見えないけるよう清掃の徹底を図ってまいりますので、ご理解いほどの状況です。
ただきますようお願いいたします。

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