20 Laporan
Keberlanjutan
Sustainability
23 Report

PT BANK DANAMON INDONESIA TBK#TumbuhBersamaDANAMON

Mewujudkan Kesejahteraan melalui
Pertumbuhan Keuangan Berkelanjutan
Laporan Keberlanjutan
Building Prosperity through Sustainable
Finance Growth
Sustainability ReportTentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Halaman ini sengaja dikosongkan

This page is intentionally left blankSustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk

1

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together#TumbuhBersamaDANAMON

Mewujudkan Kesejahteraan Melalui
Pertumbuhan Keuangan Berkelanjutan
Building Prosperity through Sustainable Finance GrowthBagikeuangan

At Danamon, sustainable finance isberkelanjutan merupakan bagian tak

Danamon,

inseparable from our growth strategy.

terpisahkan dari strategi pertumbuhan

The Bank is convinced that embedding

kami. Bank yakin bahwa menanamkan

sustainability

nilai-nilai keberlanjutan ke dalam

practice is the right thing to do for the

praktik bisnis merupakan hal yangplanet and the community to prosper,

penting bagi bumi dan kesejahteraan

and that financial prosperity should bemasyarakat,

inclusive and equitable.

dankesejahteraan

into

our

businessfinansial haruslah bersifat inklusif dan
setara.
Seiringdenganjejak

perjalanan

As we celebrate our 67th anniversary,

yang

ke-67

tahun,

DanamonDanamon upholds its commitment

memegang teguh komitmen untuk

totumbuh sejahtera bersama, terus

continuously

collaboratingwithberkolaborasi dengan MUFG, Adira

MUFG,

Finance,allFinance,

dan

semua

grow

and

prosperAdira

together,andpemangku

stakeholders across sectors, to drive

kepentingan di berbagai sektor, untuk

positive change in sustainable financemendorong perubahan positif dan

and grow sustainably.

bertumbuh secara berkelanjutan.
Berkaca pada perjalanan yang telah

Reflecting on the journey, Danamon

ditempuh,

termotivasi

is motivated by the progress madeoleh kemajuan yang telah dicapai

and inspired by the opportunities

danterinspirasi

peluangkeDanamonpeluang-that lie ahead. Moving forward,ada.

MelangkahDanamon remains steadfast to theDanamonyang

depan,

atas

senantiasa

commitment to growing together:berpegang teguh pada komitmen“#TumbuhBersamaDanamon, Building

untuk: “#TumbuhBersamaDanamon,

Prosperity

Membangun

Finance Growth.”

melalui

Kesejahteraan

Pertumbuhan

through

Sustainable

Keuangan

Berkelanjutan.”

2 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Daftar Isi
Table of Contents
Tema | Theme

2

Siapa Kami | Who We Are

4Visi dan Misi Keberlanjutan | Sustainability Vision and Mission

14

Ikhtisar Aspek Keberlanjutan | Sustainability Highlights

15

Penjelasan Dewan Komisaris | Board of Commissioners’ Message

20

Penjelasan Direksi | Board of Directors’ Message

24

Tentang Kami

28

About Us
Profil Perusahaan | Company Profil
Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
Kebijakan Antipenyuapan dan Antikorupsi | Anti-Bribery and Anti-Corruption
Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy
Profil Laporan| Report Profil
Pemangku Kepentingan dan Topik Material | Stakeholder Engagement and Material Topics

Menciptakan Dampak yang Semakin Besar

29
32
37
41
48
49

53

Creating Bigger Impact
Kinerja Ekonomi | Economic Performance
Portofolio Kredit Berwawasan LST | ESG-based Loan Portfolio
Perubahan Iklim dan Risiko Finansial Terkait | Climate Change and Its Related Financial Risk

Memberi Lebih, Bertumbuh Bersama

55
61
70

84

Giving More, Growing Together
Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas | Financial Inclusion and Capacity Building
Kontribusi pada Masyarakat | Contribution to Communities
Inovasi & Pengembangan Produk & Layanan | Product & Service Innovation and Development
Survei Kepuasan Nasabah dan Kemungkinan Merekomendasikan | Customer Engagement Survey and Net Promoter Score
Keamanan Data | Data Security

85
86
106
111
113

Lembar Persetujuan Dewan Komisaris dan Direksi atas Laporan Keberlanjutan 2023
Approval by the Board of Commissioners and Board of Directors for the 2023 Sustainability Report

118

Verifikasi Tertulis Pihak Independen | Independent Assurance Statement

120

Indeks POJK, GRI, dan SASB| POJK, GRI, and SASB Indexes

124

Indeks GRI G4 Financial Services Sector Disclosures
GRI G4 Financial Services Sector Disclosures Index

131

Glosarium | Glossary

134

Lembar Umpan Balik | Feedback Form

138

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk

3

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Siapa Kami
Who We Are

Didirikan pada tahun 1956 dengan nama Bank Kopra Indonesia,

Founded in 1956 as Bank Kopra Indonesia, PT Bank Danamon

PT Bank Danamon Indonesia Tbk berkembang menjadi salahIndonesia Tbk has emerged as one of Indonesia’s leading banking

satu institusi perbankan terdepan di Indonesia. Sejak tahun 2019,

institutions. Since 2019, the Bank has been majority-owned bymayoritas saham Bank dimiliki oleh MUFG Bank, Ltd. Sejak itu,

MUFG Bank, Ltd. further leveraging us to keep improving andkami terus tumbuh dan berkembang.

growing.

4 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Skala Usaha

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together[2-6] [C.3]

Business Scale
Jumlah Karyawan
Total Employees

Total Aset | Total Assets
Miliar Rupiah | Billion Rupiah

2023

221.3052022

Karyawan | Employee

25.99526.18425.866

2023

2022

2021

197.7302021

192.207

Liabilitas | Liabilities
Miliar Rupiah | Billion Rupiah

2023

171.3452022

150.251

2021

Jumlah ATM & CDM
Total ATMs & CDMs
Unit | Unit

1.255
2023

1.408

1.471

2023

2022

2021

147.010

Biaya Tenaga Kerja | Manpower Expenses
Miliar Rupiah | Billion Rupiah

2023

6.141

2022

5.665

2021

5.258

Jumlah Kantor Cabang
Total Branch OfficeCabang |Branch

Ekuitas| Equity

2023
2022

2023
863

879

864

2023

2022

2021

Miliar Rupiah | Billion Rupiah

49.95947.4782021

45.197

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk

5

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Produk Kami (Merek, Produk, Layanan, dan Pasar yang Dilayani) [C.4]
What We Do (Brand, Products, Services, and Markets Served)
Danamon terus berinovasi untuk menawarkan produk dan

Danamon continuously innovates to offer more convenient

layanan perbankan yang lebih baik sekaligus meningkatkanbanking products and services while simultaneously enhancing

kinerja keberlanjutan. Melalui 863 kantor cabang di seluruh

our sustainability performance. Through our 863 branches acrossIndonesia, kami melayani berbagai macam lini bisnis layanan

the archipelago, we cater to a wide spectrum of customers acrossperbankan, seperti Consumer, SME, dan Enterprise Banking (EB)various banking service Line of Business (LoB) from Consumer,
SME, and Enterprise Banking (EB).

Kami memiliki produk dan layanan keuangan yang beragam,

Our diverse range of financial products and services comprise

terdiri dari tabungan, kredit modal kerja, dan investasi untuk

saving accounts, working capital, and investment loans forkorporasi, layanan investasi dan treasury, e-banking, kartu kredit,

enterprises, investments & treasury services, e-banking, credit

bancassurance, KPR, kredit kendaraan bermotor, kredit tanpa

cards,

agunan, trade finance, cash management, dan produk keuangan

unsecured loans, trade finance, cash management, and Sharia-

Syariah. Informasi lengkap terkait alamat kantor cabang

compliant financial products. Detailed information about

Danamon, termasuk kantor cabang konvensional, unit Syariah,

Danamon’s branch locations, including conventional branch

dan kantor cabang perusahaan anak, terdapat pada Laporan

offices, Sharia units, and subsidiary branch offices, can be foundTahunan 2023.

in the 2023 Annual Report.

6 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

bancassurance,

mortgages,

automotive

financing,Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Karyawan [2-7]Employees
Komposisi Karyawan Berdasarkan Perusahaan
Employee Composition by Company
Karyawan | Employee

Perusahaan | Company

2023

DanamonPT Adira Dinamika Multi Finance Tbk(ADMF)
Jumlah | Total

2022

2021

8.752

8.883

8.773

17.24317.30117.09325.99526.18425.866

Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Employee Composition by Gender
Jumlah | Total

Karyawan | Employee

Female | Perempuan

Male | Laki-laki

2023

8.168

2023

2022

8.063

2022

18.121

2021

7.804

2021

18.0622023

25.9952022

26.1842021

25.86617.827

Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia
Employee Composition by Age
Karyawan | Employee

Usia
Age

<25 tahun | years

2023

2022

2021

Perempuan | Female

662

669

543

Laki-laki | Male

480

532

434

Jumlah | Total

1.142

1.201

977

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk

7

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Usia
Age

25-34 tahun | years

35-44 tahun | years>45 tahun | years

2023

2022

2021

Perempuan | Female

3.643

3.877

3.954

Laki-laki | Male

6.414

7.692

8.015

Jumlah | Total

10.057

11.56911.969Perempuan | Female

2.505

2.262

2.066

Laki-laki | Male

7.657

7.356

7.304

Jumlah | Total

10.162

9.618

9.370

Perempuan | Female

1.358

1.255

1.241

Laki-laki | Male

3.276

2.541

2.309

Jumlah | Total

4.634

3.796

3.550

25.99526.18425.866

Jumlah | Total

Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenjang Pendidikan
Level
Employee Composition by Educational
Education Level
Karyawan | Employee

Jenjang Pendidikan | Educational Level

Pasca Sarjana
Post-graduate

Sarjana
Graduate

Diploma

SMA
Senior High School

SMP/SD
Junior High School/Elementary

Jumlah | Total

2023

2022

2021

Perempuan | Female

184

166

157

Laki-laki | Male

354

339

318

Jumlah | Total

538

505

475

Perempuan | Female

6.407

6.296

5.983

Laki-laki | Male

12.502

12.48412.370Jumlah | Total

18.90918.78018.353

Perempuan | Female

1.393

1.407

1.466

Laki-laki | Male

2.822

2.961

3.066

Jumlah | Total

4.215

4.368

4.532

Perempuan | Female

184

191

198

Laki-laki | Male

2.146

2.322

2.305

Jumlah | Total

2.330

2.513

2.503

Perempuan | Female

0

3

0

Laki-laki | Male

3

15

3

Jumlah | Total

3

18

3

25.99526.18425.8668 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan [2-8]Employee Composition by Employment Status
Karyawan | Employee

Status Ketenagakerjaan | Employment Status

Permanen*
Permanent

Non-Permanen**
Non-Permanent

2023

2022

2021

Perempuan | Female

7.565

7.290

7.345

Laki-laki | Male

15.67315.121

15.164Jumlah | Total

23.23822.41122.509Perempuan | Female

603

773

459

Laki-laki | Male

2.154

3.000

2.898

Jumlah | Total

2.757

3.773

3.357

25.99526.18425.866

Jumlah | Total
Catatan||Notes:
Notes:
Catatan

Karyawanpermanen
permanenmeliputi
meliputipermanen
karyawandan
tetapprobation
dan karyawan
masa percobaan
Permanent
employees
include permanent and probation employees.
**Karyawan| Permanent
employees |include
permanent
and probation.
**Karyawannon-permanen
non-permanenmeliputi
meliputikontrak,
karyawankontrak,trainee,dan ekspatriat| Non-permanent
employees
includecontractsand
employees,
trainees, honorary**Karyawan
trainee,honor,
dan karyawan
ekspatriat |honorer,
Non-permanent
employees
include contracts,
trainees,
honorariums,
expatriates.
employees, and expatriates.

Komposisi Karyawan Berdasarkan Level Organisasi
Employee Composition by Organizational Level
Karyawan | Employee

Level Organisasi | Organizational Level

Top Management & TechnicalAdvisorSenior Manager

Manager

Officer

Staff

Jumlah | Total

2023

2022

2021

Perempuan | Female

3

3

3

Laki-laki | Male

21

19

19

Jumlah | Total

24

22

22

Perempuan | Female

120

125

122

Laki-laki | Male

235

235

237

Jumlah | Total

355

360

359

Perempuan | Female

1.200

1.155

1.114

Laki-laki | Male

2.022

1.947

1.869

Jumlah | Total

3.222

3.102

2.983

Perempuan | Female

2.782

2.774

2.600

Laki-laki | Male

5.055

4.986

4.964

Jumlah | Total

7.837

7.760

7.564

Perempuan | Female

4.063

4.006

3.965

Laki-laki | Male

10.49410.93410.973Jumlah | Total

14.55714.94014.93825.99526.18425.866

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk

9Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Jumlah Rekrutmen Berdasarkan Level Organisasi dan Jenis Kelamin Tahun 2023
Number of Employee Recruitments by Organizational Level and Gender by 2023
Karyawan | Employee

DanamonLevel Organisasi
Organizational Level

Laki-Laki
Male

ADMF

Perempuan
FemaleLaki-Laki
Male

Total

Perempuan
FemaleLaki-Laki
Male

Perempuan
FemaleTop Management & Technical Advisor

1

-

3

-

4

-

Manajer senior

16

9

7

-

23

9

Manajer

167

108

25

9

192

117

Officer

317

336

72

39

389

375

Staff

79

226

1.171

372

1.250

598

580

679

1.278

420

1.858

1.099

Jumlah | Total

Jumlah Perputaran Karyawan Berdasarkan Level Organisasi Jabatan dan Jenis Kelamintahun 2023
Number of Employee Recruitments by Organizational Level and Gender by 2023
Karyawan | Employee

DanamonLevel Organisasi
Organizational Level

Laki-Laki
Male

ADMF

Perempuan
FemaleLaki-Laki
Male

Total

Perempuan
FemaleLaki-Laki
Male

Perempuan
FemaleTop Management & Technical Advisor

2

-

1

-

3

-

Manajer senior

35

16

1

3

36

19

Manajer

164

126

27

5

191

131

Officer

322

377

208

42

530

419

Staff

110

238

1.278

191

1.388

429

Jumlah | Total

633

757

1.515

241

2.148

998

10 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Penghargaan dan Pencapaian Tahun 2023
Awards and Achievements in 2023

Januari | January 2023

Maret | March 2023

6 th Infobank Satisfaction, Loyalty &Engagement Awards 2023
oleh | by InfoBank
Kategori | Category• Rank 1 - Satisfaction Index 2023
• Rank 1 - Satisfaction Index Customer Service• Rank 1 - Satisfaction Index - Teller• Rank 1 - Satisfaction Index - Security• Rank 2 - Satisfaction Index - Mobile Banking• Rank 3 - Satisfaction Index - Branch Office• Rank 3 - Satisfaction Index - ATM• Rank 2 - Loyalty Index 2023
• Rank 2 - Engagement Index 2023
• Rank 3 - Marketing Engagement Index 2023
Maret | March 2023

April | April 2023

Linkedin Talent Awards
2022
oleh | by LinkedIn
Kategori | Category
Best Talent Acquisition TeamMei | May 2023

Indonesia Human
Resources Awards 2023

12 th Infobank Digital Brand
AwardsTop 100 Most Outstanding
Woman 2023

oleh | by WartaEkonomi.co.id

oleh | by InfoBank

oleh | by InfoBank

Kategori | Category

Kategori | Category

Penerima| Racipient• Rank 2 - Conventional Commercial Bank
• Rank 1 - Sharia Business Unit
• Rank 2 - Conventional Commercial Bank

• Mrs. Hedy Maria Helena Lapian – Independent

The

Best

HR

Management

for

the

Outstanding Initiative in Supporting the
Acceleration of Forming Employee
Capabilities (Conventional Bank)

Commissioner• Mrs. Rita Mirasari – Director of ComplianceDeposit• Rank 3 - Conventional Commercial Bank
Saving Account• Rank 3 - Conventional Commercial Bank
Credit Card

• Rank 1 - Conventional Commercial Bank
Mortgage Loan

• Rank 1 - Conventional Commercial BankInternet Banking• Rank 2 - Conventional Commercial Bank

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 11

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Juni| June 2023

Juni| June 2023

Top CSR Awards 2023

Juni| June 2023

oleh | by TopBusiness

Focus Economics Analyst
Forecast Awards 2023

4 th Indonesia Top Bank Awards
2023

Kategori | Categoryoleh | by Focus Economic

oleh | by Iconomics• Top CSR Awards Bintang 4• Top Leader on CSR Commitment

Kategori | Category

Kategori | Category• 1 Fiscal Balance Forecaster – Indonesia• 3rd Overall Indicators – Indonesia

Top Bank 2023 in Conventional - KBMI 3 CategorystJuni| June 2023

Juni| June 2023

Retail Banker International Asia Trailblazer
Awards 2023
oleh | by GlobalData PTE Ltd
Kategori | Category
Best Retail Bank Indonesia

Juni| June 2023

20 th Banking Service
Excellence Awards 2023
oleh | by InfoBank

Asiamoney Private Banking Awards 2023

Kategori Bank Konvensional | Categoryoleh | by Euromoney Trading Limitedof Commercial Conventional Bank

Kategori | Category

Platinum

Recognition

Consecutive

Years

in

-

10

Best for ESG Investing in Indonesia

Service

Excellence• Rank1 - Convenient BranchExperience In Priority

Juli | July 2023

• Rank 1 - SMS Banking• Rank 1 - Opening Account Via

Indonesia Most Powerful Women Awards
2023
oleh | by HerStory

WebsitePenerima | Racipient• Rank 2 - Priority Banking in Service

Indonesia Most Powerful Women Awards 2023

Excellence• Rank 2 - Teller• Rank 2 - Priority Staff

for Mrs. Rita Mirasari – Compliance Director
Juli | July 2023

Kategori Unit Usaha Syariah | Category

Agustus | August 2023

Top Corporate Social
Responsibility of The
Year 2023

of Sharia Business
Golden Recognition - 5 Consecutive

oleh | by Infobrand.id

Years in Service Excellence
Rank 1 - Teller

Kategori | Category
Top Corporate Social

HR Asia Awards 2023
oleh | by HR Asia
Kategori | Category
Best Companies to Work for in Asia 2023

12 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Responsibility of the Year 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Agustus | August 2023

Creating Bigger Impact

September | September 2023

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

September | September 2023

GlobalCCU Awards
2023
oleh | by Global Council ofCorporate University
Kategori | Category•BronzeBronzeAward: BestCorporateAward: BestCorporate
University- Culture
University- Culture

28th Infobank Awards
oleh | by Infobank
Kategori | Category• The Best Financial Performance Bank in
2022 (KBMI III)• Excellent Financial Performance Bankin 202212th Infobank
Sharia Recognition
oleh | by Infobank

November | November 2023

Kategori | Category
Performance•Excellence
Excellence Financial
Financial
Islamic
Banking Unit of Islamic
Commercial
Performance
Banking
in Unit2022
Rp5T-Rp10T)
Bankingof(AssetCommercial
Banking in 2022 (Asset Rp5
T-Rp10 T)

Konferensi Nasional
Pertama Asosiasi Analis
Transaksi KeuanganIndonesia (AATKI)
Tahun 2023
oleh | by Asosiasi Analis
Transaksi Keuangan Indonesia
Kategori | Category
2 -2Best(BREW)•Rank
Juara
BestReport
Report Award (BREW)

Desember | December 2023

Desember | December 2023

Indonesia Best
Companies in Creating
Leaders From WithinAward 2023

Indonesia Customer Service
Champion 2023

oleh | by SWA Media Groupand NBO
Kategori | Category
Excellent• PredikatPredicate
Excellent

Desember | December 2023

oleh | by Majalah SWA
Kategori | Category
Indonesia
Customer
ServiceService
Champion• Indonesia
CustomerChampion
2023–
PredikatVery
Good2023 – Predikat Very Good

Desember | December 2023

Desember | December 2023

Thomas Awardoleh | by Thomas International
Indonesia
Kategori | Category
Excellencein Talent
Acquisition2023• Excellencein Talent
Acquisition
2023

Desember | December 2023

Infobank Top 100 CEO 2023

Digital Banking Awards

oleh | by Infobank

oleh | by Investortrust

Infobank Bankers of the Year
2023

Kategori | Category

Kategori | Categoryoleh | by Infobank

Infobank
CEO20232023– Daisuke
For• InfobankTop
Top 100
100 CEO– For

of Category•WinnerPemenang
Kategori KBMIKBMI 33 foruntukRisk

Daisuke– President
Ejima Ejima– President
DirectorDirector

Management
Dimension
Dimensi Manajemen
RisikoKategori | Category
Bankersof theYearYear2023– For•Infobank
Infobank
Bankersof the2023– Mr.
For Honggo
HonggoWidjojoKangmasto– –Vice
WidjojoKangmasto
VicePresident
PresidentDirector
Director

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 13

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Visi dan Misi Keberlanjutan[C.1]

Sustainability Vision and Mission

Sustainability Vision

Sustainability Mission

Visi Keberlanjutan

Misi Keberlanjutan

Danamon percaya atas pentingnya membuat produk dan

Danamon berkomitmen menciptakan nilai dan pertumbuhan

layanan berkelanjutan. Seiring dengan berjalannya waktu,yang berkelanjutan bagi pelanggan, karyawan, dan komunitas

kami akan menyesuaikan bisnis kami agar sejalan dengan

kami, di mana kami beroperasi.

harapan keberlanjutan dari para pemangku kepentingan,
serta mengidentifikasi solusi terbaik untuk kebutuhan mereka.
Danamon believes that making our products and services

Danamon commits in creating sustainable value and growth forsustainable is important. Over time, we will adapt our businessour customers, employees, and the communities in which we

in line with the sustainability expectations of our stakeholders,

operate.

identifying the best possible solutions for their needs.

Nilai-Nilai Perusahaan
Corporate Values

B

I

S

A

Berkolaborasi
Collaboration

Integritas
Integrity

Sigap Melayani
Customer Centric

Adaptif
Adaptive

Menyelaraskan

Mengutamakan

Memberikan layanan

Senantiasa menyesuaikan

keberagaman sebagai

profesionalisme,terbaik kepada seluruh

meningkatkan
dandanmeningkatkan
potensikekuatan untuk mencapai

keterbukaan, tanggung

pemangku kepentingan

potensidirimenjadi
untuk menjadi
diri untukyangtujuan bersama

jawab dan etika sebagai

dengan cepat, sigap, danyangterbaik
terbaik.

pedoman kinerja secara

akuratkonsisten

Keep developing andProvide service excellence

improving self-potential to

Leverage diversity as

Consistently uphold

Provide service
experience
to allKeepdeveloping
andbecomethe best

strength to achieve sharedprofessionalism, openness,excellence inexperiencestakeholders
a way that

improving self-potential togoals

responsibility, andall sprystakeholders
in a
isto
fast,
and accurate

become the best

ethics as performance

way thatgovernanceis fast, spry and accurate

14 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Ikhtisar Aspek Keberlanjutan
Sustainability Highlights
Kinerja Ekonomi [B.1]
Economic Performance

Laba Operasional – Neto

Net Operating Income
Miliar Rupiah | Billion Rupiah

4,2%

2023

4.782

Pembiayaan Berdasarkan Kategori

2022

4.591

Financing Based on Sustainable Business Activity

2021

2.415

Kegiatan Usaha Berkelanjutan

Miliar Rupiah | Billion Rupiah

24%

Laba Sebelum Beban Pajak

Income Before Tax Expense
Miliar Rupiah | Billion Rupiah

6,6%

2023

4.694

2022

4.405

2021

2.281

Pendapatan Setelah Beban Pajak

6,6%

3.658

2022

3.430

2021

1.668

2022

25.1422021

20.911Loans for MSME Financing
FN-CB-000.A

Miliar Rupiah | Billion Rupiah

Miliar Rupiah | Billion Rupiah

2023

31.264

Kredit untuk Pembiayaan UMKM

10%

Income After Tax Expense

2023

2023

23.2172022

21.0422021

19.513

Laba Bersih per Saham

Basic Income per Share
Rupiah | Rupiah

Laba Bersih yang dapat Diatribusikan
Kepada Pemegang Ekuitas Entitas Induk

6,2%

Net Profit Attributable to Equity Holders of the
Parent Entity
Miliar Rupiah | Billion Rupiah

6,1%

2023

3.504

2022

3.302

2021

1.571

2023

359

2022

338

2021

161

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 15

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Kinerja Lingkungan Hidup [B.2]
Environmental Performance

Penggunaan Listrik

Penggunaan Kertas

Electricity Usage

Paper Usage
GJ

0,1%

2023

140.4822022

140.3262021

142.374

Rim | Reams

11,9%

2023

54.0602022

48.3132021

55.759Intensitas Penggunaan Listrik

Intensitas Emisi GRK (Gas Rumah Kaca)*

Intensity of Electricity Usage

Intensity of GHG (Greenhouse Gas) Emission*
Metrik Tons CO2eq/karyawan | Metric Tons CO2eq/employee

GJ/karyawan/bulan | GJ/employee/month

1,5%

2023

1,34

2022

1,32

2021

1,35

1,1%

2023

2,70

2022

2,67

2021

2,74

*Cakupan 1 dan 2 | Scope 1 and 2

Penggunaan Air

Intensitas Penggunaan Air

Water Usage

Intensity of Water Usage
m³

17,4%

2023

158.5432022

134.9952021

150.588

m³/karyawan/bulan | m³/employee/month

18,9%

2023

1,51

2022

1,27

2021

1,43

Penanaman Pohon
Tree Planting

Bakau | Mangrove

Pohon Lainnya | Other trees

2023

32.000

2023

5.650

2022

21.500

2022

3.055

16 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Kinerja Sosial [B.3]
Social Performance

Tingkat Perputaran Karyawan [401-1]

Biaya Pelatihan dan Pendidikan Karyawan

Employee Turnover Rate

Employee Training and Education Expense

%

33,9%

2023

12,1

2022

18,3

2021

16,4

Miliar Rupiah | Billion Rupiah

4,11%

2023

90,57

2022

101,1

2021

85,6

Proporsi Karyawan Perempuan

Survei Kepuasan Nasabah

Proportion of Female Employees

Customer Engagement Survey

%

2,9%

2023

31,7

2022

30,8

2021

30,2

Skor (Skala 1 to 5) | Score (Scale of 1 to 5)

0,07%

2023

4,11

2022

4,14

2021

4,17

Jumlah Peserta Pelatihan dan Sharing
Session Keuangan Berkelanjutan

Kemungkinan Merekomendasikan

Total Participants in Sustainable Finance Training and

Net Promoter Score (NPS)

Sharing Sessions
peserta| participants

37,1%

2023

17.9232022

13.0782021

10.556

Skor (Skala -100 hingga 100) | Score (Scale of -100 to 100)

12,9%

2023

35

2022

31

2021

38

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 17

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Dewan Komisaris
Board of Commissioners

NOBUYA KAWASAKI
Komisaris
Commissioner

HEDY MARIAHELENA LAPIAN
Komisaris Independen
Independent Commissioner

18 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

YASUSHI ITAGAKI
Komisaris Utama
President Commissioner

Tentang
Kami
About Us

HALIM ALAMSYAH
Wakil Komisaris Utama (Independen)
Vice President Commissioner (Independent)

PETER BENYAMIN STOK
Komisaris Independen
Independent Commissioner

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

DAN HARSONO
Komisaris
Commissioner

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 19

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Sambutan Dewan Komisaris
Message from the Board of Commissioners“

Melalui pencapaian-pencapaian pada tahun 2023, Danamon
menegaskan kembali dedikasinya untuk terus melangkah menuju
pertumbuhan keuangan berkelanjutan.

Through the achievements accomplished in 2023, Danamon’s reaffirms its
dedication to growing its sustainable finance business.

Pemangku Kepentingan yang Terhormat,

Dear Stakeholders,

Di tahun 2023, kita melihat kilas balik yang penuh perubahan,

As we reflect on the transformative year of 2023, we can observe

yakni kebangkitan ekonomi Indonesia setelah menghadapiIndonesia’s economic resurgence following the challenges of thetantangan pandemi COVID-19. Terlepas dari ketidakpastian

COVID-19 pandemic. Despite global uncertainties, Indonesia

global, Indonesia telah mencapai peningkatan dalam aspek-

has made consistent improvements in aspects crucial to its long-aspek yang penting bagi pertumbuhan jangka panjang,term growth, notably macroeconomic stability, public sector

terutama stabilitas ekonomi makro, tata kelola sektor publik, dangovernance, and infrastructure. Concurrently, the global focus on

infrastruktur. Pada saat yang sama, fokus global untuk mengatasi

addressing environmental and social concerns has intensified. The

isu lingkungan dan sosial semakin meningkat. Momentum

global community’s momentum toward prioritizing sustainability

masyarakat global dalam memprioritaskan keberlanjutan menjadi

has never been clearer, driving industries worldwide to reassesssemakin jelas, sehingga mendorong industri di seluruh dunia untuk

their roles in fostering a healthier planet.

menilai kembali peran mereka dalam menciptakan planet yanglebih sehat.
Sejalan dengan perkembangan global ini, Dewan Komisaris

In alignment with these global trends, the Board of Commissioners

mengucapkan terima kasih kepada tim Manajemen Bank

would like to convey its appreciation to the Bank Danamon

Danamon yang telah menjaga konsistensi dalam menjalankan

Management team for maintaining consistency in delivering

inisiatif keberlanjutan, mematuhi peraturan regulator, dansustainability initiatives, complying with regulations, and seeking

berupayaways to apply sustainable finance best practices.

untukmengimplementasikan

praktik

keuangankeberlanjutan yang terbaik.
Danamontelah

berkomitmen

untukmengintegrasikan

Danamon has committed to integrating sustainability into its

keberlanjutan ke dalam kegiatan usaha dan operasionalnya

business and operations by implementing the Sustainable

melalui penerapan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan

Finance Action Plan (SFAP). Danamon is on track to reach its(RAKB). Danamon tengah berproses mencapai target rasio

sustainable finance loan target (Sustainable Business Activity

kredit keuangan berkelanjutan (Kategori Kegiatan Usaha

Category/“KKUB”) of a 27% ratio by 2028. We also support

Berkelanjutan/“KKUB”), sebesar 27% pada tahun 2028. Kami

Danamon’s efforts to achieve net zero GHG emissions from its

juga mendukung upaya Danamon untuk mencapai target net zeroown operations by 2030, in step with MUFG’s decarbonization

GHG emissions dari kegiatan operasional sendiri pada tahun

target.

2030, sebagaimana target dekarbonisasi yang dicanangkan
oleh MUFG.

20 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Kami

sangatmengapresiasi

PemerintahWe

greatly

appreciate

Creating Bigger Impact

thegovernment, which remains steadfast and swift

memastikan para pelaku industri ikut serta

in ensuring that industry players are participating

dalam upaya merealisasikan target nasional,

in efforts to realize national targets, especially interutama dalam perbaikan sektor keuangan

their improvements to the sustainable financeberkelanjutan.

keuangansector. Recent initiatives related to sustainableberkelanjutan Pemerintah, antara lain Taksonomi

finance include the Indonesian Green Taxonomy

Hijau Indonesia, dan panduan Initial Climate

and the Initial Climate Risk Stress-Testing (CRST)

Risk Stress-Testing (CRST), menujukkan peran

Guidance, demonstrating the government’s

penting Pemerintah dalam adopsi keuangan

crucialberkelanjutan di Indonesia, terutama dalamsustainable finance, particularly in responding tomerespon tuntutan aksi iklim.

the call for climate action.

role

in

Indonesia’s

adoptionofDewan Komisaris mengucapkan terima kasih

The Board of Commissioners extends its

kepadaseluruhpemangku

kepentingan

gratitude to all stakeholders who have been

yang

telah

bersama-samadenganwith Danamon, championing sustainability andDanamon memperjuangkan keberlanjutan dan

making progress toward a better world together.

mengupayakan kemajuan menuju dunia yang

We would also like to thank our employees

lebih baik. Kami juga mengucapkan terima kasih

for their hard work, as well as for ensuring that

kepada para karyawan Danamon atas kerja

sustainability is reflected in every action that we

keras

take.

dan

upaya

untuk

memastikankeberlanjutanyang

tercermin

dalam

setiap langkah yang diambil.
Denganpencapaian-pencapaian

tersebut,

With

these

accomplishments,

DanamonDanamon menegaskan kembali dedikasinya

has reaffirmed its dedication to growing its

untuk terus melangkah menuju pertumbuhan

sustainable finance business. Looking ahead,

keuangan berkelanjutan. Ke depan, dengan

leveraging our presence in Indonesia thatmemanfaatkan keberadaan kami selama lebihspans over six decades, Danamon will persist in

dari enam dekade di Indonesia, Danamon akanrealizing our sustainability mission. This entails

terus berupaya mewujudkan misi keberlanjutan.

creating value and fostering sustainable growth

Hal ini mencakup penciptaan nilai danfor our customers, employees, and themendorong pertumbuhan yang berkelanjutan

communities in which we operate.

bagi nasabah, karyawan, dan masyarakat di

Giving More, Growing Together

IndonesianIndonesia yang tetap teguh dan sigap dalam

Inisiatif-insiatif

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama“

Dewan Komisaris
mengucapkan terimakasih kepada seluruhpemangku kepentingan
yang telah bersamasama dengan Danamon
memperjuangkan
keberlanjutan dan
kemajuan untuk dunia
yang lebih baik.
The Board of Commissioners
extends our gratitude
to all stakeholders, whohave been with Danamon,championing sustainability
and progressing for a betterworld together.

“mana kami beroperasi.

Jakarta, 28 Februari | February 2024

YASUSHI ITAGAKI
Komisaris Utama | President Commissioner

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 21

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

DireksiCreating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together.

Board of Directors

DADI BUDIANA
Direktur
Director

HERRY HYKMANTO
Direktur
Director

THOMAS SUDARMA
Direktur
Director

22 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

HAFID HADELI
Wakil Direktur Utama
Vice President Director

Tentang
Kami
About UsDAISUKE EJIMA
Direktur Utama
President Director

HONGGO WIDJOJOKANGMASTO
Wakil Direktur Utama
Vice President Director

NAOKI MIZOGUCHI
Direktur
Director

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

RITA MIRASARI
Direktur
Director

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

MULJONO TJANDRA
Direktur
Director

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 23

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Penjelasan Direksi

Giving More, Growing Together[2-23][D.1]

Board of Directors’ Message“#TumbuhBersamaDANAMON, Mewujudkan Kesejahteraan melalui Pertumbuhan
Keuangan Berkelanjutan merupakan tema utama dalam Laporan Keberlanjutanini, merangkum komitmen teguh kami untuk menumbuhkan kesejahteraan
finansial, sekaligus menyelaraskan dengan praktik keberlanjutan.

#TumbuhBersamaDANAMON, Building Prosperity through Sustainable Finance is ourBank’s core theme for this Sustainability Report, encapsulating our steadfast commitment
to fostering financial welfare while harmonizing with sustainability practices.

Pemangku Kepentingan yang Terhormat,

Dear Stakeholders,#TumbuhBersamaDanamon,#TumbuhBersamaDanamon,

Mewujudkan

Kesejahteraan

Building

Prosperity

throughmelalui Pertumbuhan Keuangan Berkelanjutan merupakan tema

Sustainable Finance is our Bank’s core theme for this Sustainability

utama dalam Laporan Keberlanjutan ini, merangkum komitmen

Report, encapsulating our steadfast commitment to fostering

teguh kami untuk menumbuhkan kesejahteraan finansial,financial welfare while harmonizing with sustainability practices.

sekaligus menyelaraskan dengan praktik keberlanjutan. Kami

At the heart of our operations lies a dedication to achieving

mengutamakan kegiatan operasional dengan dedikasi untuk

prosperity for our institution, customers, and our community. We

mencapai kesejahteraan bagi institusi, nasabah, dan masyarakat.

believe that sustainable finance growth is not just an aspiration,

Kami percaya bahwa pertumbuhan keuangan berkelanjutan

but a fundamental approach that integrates responsible banking

bukan hanya sekedar aspirasi, tetapi merupakan pendekatan

practices into our business model.

penting yang mengintegrasikan praktik-praktik perbankan yangbertanggung jawab ke dalam model bisnis.
Tahun 2023 merupakan tahun yang penuh tantangan dan peluang

The year 2023 presented a landscape fraught with challenges anddalam keuangan berkelanjutan, seperti semakin menguatnya

opportunities in sustainable finance, such as increased attention toperhatian terhadap isu perubahan iklim dan ketidakpastian

climate change issues and global economic uncertainty that is still

ekonomi global yang masih dibayangi krisis geopolitik. Di tengah

overshadowed by geopolitical crises. Amidst these complexities,

kompleksitas tersebut, Bank Danamon menaruh perhatian lebih

Bank Danamon has put more attention to integrate climate change

untuk mengintegrasikan penilaian risiko perubahan iklim danrisk assessment and mitigation strategies into our investment andstrategi mitigasi ke dalam keputusan investasi dan pembiayaan,

financing decisions, in addition to our own operation.

di samping aktivitas operasional.
Sepanjang tahun 2023, kami telah membuat kemajuan nyata

Throughout 2023, we have made tangible progress in advancing

dalam praktik Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (LST). Kami

our Environmental, Social, and Governance (ESG) practices. We

terus mengintegrasikan aspek LST ke dalam kegiatan operasi,continue to integrate ESG aspects into our operations, enhancing

meningkatkan transparansi, dan akuntabilitas dalam proses

transparency and accountability in our decision-making processes

pengambilan keputusan sebagai salah satu respons kami atas

as a part of our responses to apply sustainable finance. By

penerapan keuangan berkelanjutan. Dengan menanamkan aspek

embedding ESG considerations, Danamon strives to mitigate risks

LST, Danamon berupaya mengurangi risiko dan memanfaatkan

and capitalize on opportunities that create long-term value for all

peluang yang menciptakan nilai jangka panjang bagi semua

stakeholders.

pemangku kepentingan.

24 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Komitmen dan Progres Menuju Keuangan
Berkelanjutan

Commitment and Progress Toward Sustainable
FinanceRencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) menjadi panduan

The Sustainable Finance Action Plan (SFAP) guides our strategy

bagi strategi kami dalam mencapai tujuan keuangan berkelanjutan

for achieving our sustainable finance goals and provides direction

dan memberikan arahan dalam menjalankan inisiatif kami.

in implementing our initiatives. In the pursuit of reflecting o ur

Dalam upaya merefleksikan komitmen dan memastikan dampak

commitment and ensuring positive and true impacts on our

positif dan nyata bagi para pemangku kepentingan, kami terus

stakeholders, we continuously monitor and seek way to enhancememantau dan berupaya meningkatkan penerapan RAKB.

the implementation of our SFAP.

Dalam menekankan pentingnya tata kelola keberlanjutan

Emphasizing the significance of sustainability governance andserta sebagai bagian dari MUFG, Danamon terus melakukan

as a part of MUFG, Danamon continuously seek alignment

penyelarasan dengan MUFG Environmental and Social Policy

with the MUFG Environmental and Social Policy Framework. In

Framework. Pada tahun 2023, kami menerapkan beberapa

2023, we made several amendments to our internal policies toperubahanmeningkatkan

enhance ESG consideration in our credit process. In addition topertimbangan aspek LST dalam proses kredit. Selain pembaruan

regulatory updates, the amendments were related to financing

terkait peraturan Pemerintah, perubahan yang dilakukan berkaitan

for thermal coal mining sector considering the environmental anddengan ketentuan pembiayaan kepada sektor penambangansocial impact it poses. Moreover, in the environmental and social

batu bara termal, mengingat dampak lingkungan dan sosial yangrisk assessment in the palm oil sector, we also added an inquiry

ditimbulkan pada sektor ini. Selanjutnya, pada penilaian risikoregarding debtor’s action plan on its supply chain.

ataskebijakaninternal

untuk

dan lingkungan sektor kelapa sawit, kami juga menambahkan
pertanyaan mengenai rencana tindakan debitur pada rantai
pasoknya.

Target dan Pencapaian

Targets and Achievements

Danamon senantiasa mengintegrasikan prinsip LST dalam

Danamon consistently integrates the principles of ESG in our credit

penyaluran kredit. Kami mencatat pencapaian penting dalamprocess. Danamon saw notable achievements in the endeavors ininisiatif pembiayaan berkelanjutan, termasuk kontribusi 22%

the field of sustainable fi nancing, including 22 % contribution of

portofolio

Kategori

sustainable loan portfolio based on Sustainable Business Activity

Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) terhadap total portfolio

keuanganberkelanjutan

berdasarkan

Category (KKUB) to the Bank’s total loan. This figure experienced

kredit Bank. Pencapaian ini tumbuh sebesar 24% year-on-

growth of 24% year-on-year (yoy), exceeding the target. Moving

year (yoy), melampaui target yang telah ditetapkan. Ke

forward, Danamon targets achieving Sustainable Loan Portfolio

depan, Danamon menargetkan proporsi 27% kredit keuanganof 27% by 2028.

berkelanjutan dari keseluruhan portofolio bank pada tahun 2028.
Melalui Unit Usaha Syariah (UUS), Danamon menandatangani

Danamon, through its Sharia Business Unit (UUS), has signed

perjanjian Pembiayaan Sosial Syariah Berkelanjutan (PSSB)

a Sustainable Sharia Social Financing (PSSB) agreement withdengan PT Permodalan Nasional Madani (PNM) dan BankPT Permodalan Nasional Madani (PNM) and MUFG Bank in

MUFG pada September 2023. Sebagai PSSB pertama diSeptember 2023. As the first PSSB in Indonesia of IDR500 billion,

Indonesia dengan nilai Rp500 miliar, pembiayaan ini bertujuan

the proceed will be used to finance working capital for ultra-micro

untuk mendukung modal kerja bagi usaha ultramikro melaluibusiness through the PNM program, Fostering a Prosperous Family

program PNM, yakni Membina Ekonomi Keluaga Sejahtera

Economy (Mekaar). Mekaar provides capital loan to empowering(Mekaar). Mekaar menyediakan pinjaman modal usaha untuk

underprivileged women who are ultra-micro business owners.

pemberdayaan perempuan prasejahtera pemilik usaha ultraThis agreement showcases Danamon’s support to fair and equal

mikro. Kerja sama ini menunjukkan dukungan Danamon terhadap

economic

penciptaan

Development Goals (SDGs).

ekonomi

yang

adil

dan

setara,sejalancreation,

in

line

with

the

Sustainabledengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB).

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 25

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Dalam memastikan penyaluran kredit yang mempertimbangkan

In ensuring credit distribution that considers ESG risks, Danamon

risikokebijakan

implements sustainability guidelines in the credit underwritingkeberlanjutan dalam proses credit underwriting, yakni Kebijakan

LST,Danamonmengimplementasikan

process, which are the Sustainability Credit Guideline Policy andPedoman Sustainability Credit dan Pedoman Analisis Risiko

Environmental and Social Risk management (ESRA) Guideline.

Lingkungan dan Sosial (ESRA).
Salah satu upaya penting yang kami lakukan adalah mendorong

One of our salient efforts includes promoting the transition fromtransisi dari transportasi berbahan bakar fosil menuju kendaraan

fossil fuel-based transportation to Electric Vehicles (EV), bylistrik melalui kolaborasi dengan Adira Finance. Selain itu, kami telah

collaborating with Adira Finance. Adding into it, we have built EV

membangun Electric Vehicles (EV) charging station di Menara Bank

charging stations in Menara Bank Danamon and several branch

Danamon dan beberapa kantor cabang, serta mendonasikan 67

offices, as well as donated 67 electric motorcycles to businesssepeda motor listrik kepada mitra bisnis di sepanjang tahun 2023.

partners in 2023.

Merupakan suatu kehormatan bagi kami dalam menerima

We are honored to have received the Asiamoney Best for ESG

penghargaan Asiamoney Best for ESG Investing di Indonesia.

Investing in Indonesia award. This award recognizes Danamon’s

Penghargaan ini merupakan pengakuan atas kepemimpinan

leadership and commitment in promoting sustainable finance anddan komitmen Danamon dalam mempromosikan pembiayaan

ESG investing.

berkelanjutan dan investasi LST.
Sejalan dengan komitmen kami untuk menjunjung tinggi

In line with our commitment to uphold transparency andtransparansi dan kepatuhan, Danamon senantiasa menerapkan

compliance, Danamon strives to implement precautionary. This

prinsip kehati-hatian. Tahun ini, Laporan Keberlanjutan 2023

year, Danamon’s 2023 Sustainability Report is verified by an

Danamon diverifikasi oleh pihak ketiga yang independen.

independent third-party. This step shows our commitment toLangkah ini menunjukkan komitmen kami dalam menjunjung

uphold compliance, transparency, and reliability.

kepatuhan, transparansi, dan keandalan.
Selain itu, menyadari pentingnya tenaga kerja yang mampu

Moreover, recognizing the importance of a capable anddan produktif, Danamon memprioritaskan inisiatif pelatihan

productive workforce, Danamon has prioritized continuous

dan pendidikan yang berkesinambungan bagi para karyawan.

training and educational initiatives for our employees. These

Program-program ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaranprograms aim to enhance their awareness and comprehension

dan pemahaman mereka tentang keuangan berkelanjutan, yangof sustainable finance, reinforcing our commitment to responsible

memperkuat komitmen kami terhadap praktik perbankan yangbanking practices.

bertanggung jawab.

Aksi untuk Bumi yang Lebih Hijau

Action for a Greener Planet

Penanggulangan krisis iklim telah menjadi hal yang sangat

The race against climate crisis has been more urgent than ever,mendesak, mengingat perubahan iklim memengaruhi setiap

as climate change affects each and every aspect of our life on

aspek kehidupan kita. Aksi iklim merupakan tanggung jawab kita

earth. The responsibility of climate action lies collectively in all of

bersama, dengan tujuan untuk membatasi kenaikan suhu global

us, in the pursuit to limit global temperature raise to maximum two

maksimum sebesar dua derajat Celsius sejak masa pra-Revolusi

degree Centigrade since the pre-Industrial Revolution. We needIndustri. Kita perlu menurunkan emisi gas rumah kaca dan mulai

to reduce greenhouse gas emissions and start the transition to a

bertransisi ke ekonomi lebih rendah karbon.

less carbon-intensive economy.

Danamon ikut serta mengambil bagian dalam misi dekarbonisasi

Danamon is taking part in the decarbonization mission as climate

sebagai aksi iklim. Kami mendukung komitmen bersama untuk

action. We support the joint commitment to achieve net zeromencapai net zero GHG emissions dari operasional sendiri pada

GHG emissions by 2030, as committed by MUFG. We take

26 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

tahun 2030 yang telah dicanangkan oleh MUFG.

part in carbon sequestration and offset initiatives,

Kami mengambil peran dalam inisiatif penyerapan

includingdan penyeimbangan karbon, antara lain melaluipurchase, and renewable energy certificate (REC).

penanaman mangrove, pembelian kredit karbon,

These efforts are embedded in our Sustainable

dan sertifikat energi terbarukan (REC). Upaya ini

Finance Action Plan (SFAP).

mangroveplanting,

carbonMemberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

creditmenjadi bagian dalam Rencana Aksi Keuangan
Berkelanjutan (RAKB).
Danamon memberikan apresiasi dan mendukung

Danamon fully supports Indonesian Government’s

penuh langkah-langkah Pemerintah Indonesia

measures in climate action. We welcome the launch

dalam

baik

of the Indonesia Carbon Exchange (IDXCarbon)

peluncuran Bursa Karbon Indonesia (IDXCarbon)

in September 2023 as the Carbon Exchangepada September 2023 sebagai Penyelenggara

Organizer, and has participated in purchasing

Bursa Karbon pertama di Indonesia, dan ikut

carbon credits.

aksi

iklim.

Kami

menyambut

berpartisipasi dalam pembelian kredit karbon.
Sebagai tindak lanjut dari terbitnya panduan

As a follow up to the issuance of Initial Climate

Initial Climate Risk Stress-Testing (CRST) dari OJK,

Risk Stress-Testing (CRST) guidance from OJK,Danamon telah melakukan gap analysis atas CRST.

Danamon has initiated a gap analysis of CRST.

Kami juga melanjutkan implementasi Pilot Project

We also continue the implementation of Green

Taksonomi Hijau Indonesia, serta penyesuaian

Taxonomy Pilot Project along with internal system

sistem internal untuk mendukung prosesnya. Hal-adjustment to support the process. All of thesehal ini mempertegas dukungan Danamon dalamreiterate

mendukung upaya Pemerintah Indonesia dalam

Government’s endeavour in tackling climate

menghadapi perubahan iklim.

change.

Apresiasi

Appreciation

Kami mengucapkan terima kasih yang tulus

We extend our sincere gratitude to each one of

kepada seluruh pemangku kepentingan, atas

our stakeholders, for your unwavering support

dukungan Anda yang tiada henti bagi kami.

for us. Your trust and our partnership have been

Kepercayaan

kita

instrumental in driving toward our shared goals

sangat penting dalam mendorong pencapaianof sustainable and responsible banking, including

tujuan bersama, yakni praktik perbankan yangsustainable finance. It is through our collective

berkelanjutan dan bertanggung jawab, termasuk

efforts, determination, and the spirit of cooperation

keuangan berkelanjutan. Melalui upaya kolektif,that we are making strides toward a better future.

Anda

dan

kerja

sama

Danamon’s

supporttoIndonesian“Pencapaian
portofolio keuanganberkelanjutan
berdasarkan Kategori
Kegiatan Usaha
Berkelanjutan (KKUB)
terhadap total portfolio
kredit Bank tahun 2023
melampaui target yangtelah ditetapkan.
Achievement of sustainableloan portfolio based on
Sustainable Business Activity
Category (KKUB) to the
Bank’s total loan in 2023
exceeded the target.

tekad, dan semangat kerja sama, kita melangkah
menuju masa depan yang lebih baik.

Jakarta, 28 Februari | February 2024

DAISUKE EJIMA
President Director | Direktur Utama

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 27“

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Tentang Kami
About Us
Profil Perusahaan | Company Profil

29

Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance

32

Kebijakan Antipenyuapan dan Antikorupsi | Anti-Bribery andAnti-Corruption

37

Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy

41

Profil Laporan| Report Profil48

Pemangku Kepentingan dan Topik Material | Stakeholder
Engagement and Material Topics

49

28 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan
Creating Bigger
Dampakyang
ImpactSemakin Besar

About Us

Profil Perusahaan

Creating
Creating
BiggerBiggerImpactImpactGiving More,
Memberi
Lebih,
Bertumbuh
Growing
TogetherBersama
Giving More, Growing Together[2-1][2-6][C.2]

Company Profil
Nama Perusahaan
Company Name

Dasar Hukum Pendirian
Legal Basis of Establishment

PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Akta
Bidang Usaha
Field of BusinessBanking Services

Raden

Notarial deed No. 134 dated

Soedja, S.H. No. 134 tanggal

notarisMeester

July 16, 1956 of Meester Raden

16 Juli 1956 yang disahkan

Soedja, S.H., and ratified by theoleh

Kehakiman

Minister of Justice of Republic ofRepublik Indonesia dengan Surat

Indonesia through their Decision

Keputusan

J.A.5/40/8

Letter No. J.A.5/40/8 dated on

MenteriNo.

tanggal 24 April 1957 dan telah

April 24, 1957 and published inTanggal Pendirian
Date of Establishment

diumumkan

TambahanSupplement No. 664 of the State

No. 664, pada Berita Negara

Gazette of Republic of Indonesia

16 July 1956

Republik

No. 46 dated June 7, 1957.

dalam

IndonesiaNo.

46

tanggal 7 Juni 1957.

Alamat Kantor Pusat
Head Office Address
Add ess

Lokasi Operasi
Operational Location

Menara Bank Danamon
Jl. HR. Rasuna Said, Blok C No. 10
Karet Setiabudi, Jakarta 12920, Indonesia

Indonesia

Phone: +6221 8064 5000

Kantor di Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Balikpapan,

Email: corporate.communications@danamon.co.id

Semarang, Denpasar, and Palembang.

Website: www.danamon.co.id

Offices in Jakarta, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Balikpapan,
Semarang, Denpasar, and Palembang region.

Komposisi Kepemilikan Saham
Share Ownership Composition
MUFG Bank, Ltd.
PublicAnak Perusahaan
Subsidiary

92,47%
7,53%

PT Adira Dinamika
Finance Tbk (ADMF)

Multi

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 29

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Perubahan Signifikan [2-6][C.6]
Significant Changes
Selama2023, optimalisasi
tidak terdapat
perubahanyang bersifat
Danamontahun
melakukan
jumlahkantor cabangselamasignifikan
terkaitmodel
bisnisBank,rantaipasok,
maupuntahun pelaporan, dari 879 di tahun 2022 menjadi 863 struktur
kantorkepemilikan.
cabang di tahun 2023.

In
2023, there
werethenonumbersignificant
changes
relatedto Bank’s
Danamonoptimizedof branch
officesthroughout
thebusinessmodel,
supplychain,
norownership
structure.
reporting year, from 879 in 2022 to 863 branches in 2023.

Rantai Pasokan [2-6]Supply Chain
Dalam
Dalam melibatkan
melibatkan pihak
pihak eksternal
eksternal dan
dan pemasok,
pemasok, Divisi
Divisi Pengadaan
Pengadaanberpedoman
pada
ProsedurStandarOperasionalberpedoman pada Prosedur Standar Operasional (SOP)(SOP) dandan

When
When engaging
engaging external
external parties
parties andand suppliers,
suppliers, thethe Procurement
Procurement
Division
reliesontheProcurement
Standard
Operating
Division relies on the Procurement Standard Operating Procedures
Procedures

mengikuti
mengikuti Panduan
Panduan Kode
Kode Etik
Etik untuk
untuk memastikan
memastikan bahwa
bahwa Danamon
Danamon
dan
para
mitra
dapat
mempertahankan
standaretika
yang
dan para mitra dapat mempertahankan standar etika yang baik.
baik.

(SOP)
(SOP) andand follows
follows a
a CodeCode ofof Ethics
Ethics toto ensureensure thatthat thethe BankBankandpartners
maintainahighethicalstandard.
Danamonand partners maintain a high ethical standard. Danamon also
alsoDanamonDanamon juga
juga terus
terus mendukung
mendukung para
para pemasok
pemasok dalam
dalam praktikpraktikpraktik
keuanganberkelanjutan,
termasuk
mematuhiperaturanpraktik keuangan berkelanjutan, termasuk mematuhi peraturan

continues
continues toto encourage
encourage suppliers
suppliers inin backing
backing sustainable
sustainable financefinancepractices,
includingfollowing
employment
laws
andprocurement
practices, including following employment laws and procurement

terkaitterkait ketenagakerjaan
ketenagakerjaan dan
dan pengadaan.
pengadaan.

regulations.
regulations.

Kebijakan
Kebijakan Anti
Anti Penyuapan
Penyuapan dan
dan Korupsi
Korupsi dapat
dapat memperkuat
memperkuat
prosedur
pengadaanmelalui
pemeriksaan
terhadap
prosedur pengadaan melalui pemeriksaan terhadap pelanggaran

The
The Bank’s
Bank’s Anti-Bribery
Anti-Bribery andand Corruption
Corruption Policy
Policy strengthens
strengthens our
our
procurement
proceduresbyconducting
checksforfinancialcrimesprocurement procedures by conducting checks for financial crimes

pelanggaran
melakukan
kelayakan.
Hal mencegah
ini dapat
uji kelayakan.
Halujiini dapat
membantu
dan melakukandan
membantu
mencegahterjadinya
benturan
kepentingan
terjadinya benturan kepentingan yang melibatkan pemasok yang
yang

and
and performing
performing due
due diligence.
diligence. This
This helps
helps prevent
prevent any
any conflicts
conflicts ofofinterest
involvingcurrentor
potential
suppliers.
Danamonhas
alsointerest involving current or potential suppliers. Danamon has also

melibatkan
pemasokcalon
yangpemasok.
sudah ada
maupuncalon
sudah ada maupun
Danamonjuga
telahpemasok.
memiliki
Danamonjuga
telah
memiliki
SistemPelaporan
Pelanggaran
Sistem Pelaporan Pelanggaran (Whistleblowing System/WBS)set
set upup aa Whistleblowing
Whistleblowing System
System (WBS)(WBS) toto facilitate
facilitate thethe reporting
reporting ofofsuspected
violationsorfraud,
further
improvingthetransparency
suspected violations or fraud, further improving the transparency(Whistleblowing
untuk melaporkan
dugaanuntuk melaporkan System/WBS)
dugaan pelanggaran
atau fraud sehingga
pelanggaran
atau
fraud
sehingga
dapat
meningkatkan
dapat meningkatkan transparansi dan kepercayaan pada proses

and[2-15]
and reliability
reliability ofof thethe procurement
procurement process.
process. [2-15]transparansi[2-15]kepercayaan pada proses pengadaan. [2-15]
pengadaan. dan
DanamonDanamon memprioritaskan
memprioritaskan perlindungan
perlindungan terhadap
terhadap kerahasiaan
kerahasiaandataperusahaan,karyawan,dannasabah.
Dalam
hal ini,ini,
data perusahaan, karyawan, dan nasabah. Dalam hal

At Danamon,
Danamon, ourour priority
priority is
is safeguarding
safeguarding thethe privacyAt
privacy ofofemployee,andcustomerdata.
To
ensurethis,company,
company, employee, and customer data. To ensure this,perjanjian
sistemsistem
Procure-to-Pay(P2P)
perjanjian kerahasiaan
kerahasiaan dandan
Procure-to-Pay
merupakan
hal penting
supplier
onboarding.
(P2P) merupakan
hal selama
pentingproses
selamaprosessupplier

confidentiality
confidentiality agreements
agreements andand thethe Procure-to-Pay
Procure-to-Pay (P2P)(P2P) systemsystemareafundamental
componentofthesupplier
onboarding
process.
are a fundamental component of the supplier onboarding process.

Saatini, Danamon
bekerja
sama bekerja
dengan 418
onboarding.
Saat ini,
Danamonsamapemasok
dengan yang418
meliputi
berbagailayanan,termasukasuransi,
pengembanganpemasok yang meliputi berbagai layanan, termasuk asuransi,

DanamonDanamon currently
currently maintains
maintains aa rosterroster ofof 418418 approved
approved suppliers.
suppliers.
These
suppliers
cover
a
wide
range
of
services,
These suppliers cover a wide range of services, including
includingIT,perangkat kerasIT,danperangkatkeras
lunak,dankonsultasi
profesional,
pengembangan
perangkat
perangkat
lunak,
perlengkapan
kantor,
mesin
ATM,
jasa
pekerjaalihkonsultasi profesional, perlengkapan kantor, mesin daya,ATM,

insurance,
insurance, IT
IT development,
development, hardware
hardware andand software,
software, professional
professional
consulting,officesupplies,ATM
machines,
outsourced
consulting, office supplies, ATM machines, outsourced labor
labor

perusahaan
dan fasilitas,
serta jasa
pengelolaan
jasa pekerjakonstruksi
alih daya,
perusahaan
konstruksi
dan
keuangan.
fasilitas, serta jasa pengelolaan keuangan.

services,
services, construction
construction andand facility
facility management,
management, as
as wellwell asas cashcash
management
services.
management services.

30 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Proporsi dan Persentase Pemasok Lokal & Luar Negeri
Proportion of Local & International Suppliers
Pemasok | SupplierPemasok Lokal

Pemasok Luar Negeri

Local SupplierInternational SupplierJumlah | Total

%

384

92

Jumlah | Total

%

277

91

Jumlah | Total

%

381

95

2023

2022

2021

JumlahTotal

Jumlah | Total

%

34

8

Jumlah | Total

%

28

9

2022

Jumlah | Total

%

19

5

2021

%

418
100

Jumlah | Total

305

%

100

Jumlah | Total

400

%

100

Jumlah | Total

2023

Inisiatif Eksternal dan Keanggotaan Asosiasi [2-28][C.5]
External Initiatives and Association Memberships
Danamon secara aktif berpartisipasi dalam berbagai asosiasi banktingkat nasional termasuk juga dalam beberapa inisiatif yang diadakan.

Perhimpunan Bank Nasional (Perbanas)

Partisipasi ini penting untuk mendapatkan informasi praktik terbaik dan

National Bank Association

isu-isu penting dalam sektor perbankan. Keanggotaan dalam asosiasi
juga memungkinkan Danamon untuk berinteraksi dengan instansi

Asosiasi Pengelola Risiko Bank

pemerintah serta memberikan masukan terkait peraturan dan isu

Bankers Association for Risk Management (BARa)

kepatuhan pada seluruh industri. Danamon belum merupakan bagiandari Global Systemically Important Bank (G-SIB) per akhir tahun 2023.
[FN-CB-550a.1]

Asosiasi Emiten Indonesia (AEI)
Indonesian Issuers Association (AEI)

Danamon actively participates in national bank associations including
the initiatives held. This inclusion is important to keep being informed

Ikatan Bankir Indonesia (IBI)

about the best practices and key concerns within the banking sector.

Indonesian Bankers Association

Membership on these associations also enable Danamon to engage
with the government and provide input on regulatory changes andindustry-wide compliance matters. Danamon is not a part of the Global
Systemically Important Bank (G-SIB) as at end of 2023. [FN-CB-550a.1]

Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI)
Indonesian Payment System Association

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 31

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance

Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [2-9][2-11][2-12][2-13][2-14][E.1]
Sustainability Governance Structure
Komite Keberlanjutan yang dipimpin oleh Direktur Utama dan
Direksi sebagai
sebagaianggota,
anggota,bertanggung
bertanggung
jawab
untuk
menyetujui
jawab
untuk
menyetujui
isu-

The Sustainability Committee, led by the President Director andcomprised of members from the Board of Directors, is responsible

isu-isu
prioritas
serta mengawasi
inisiatif
dan implementasi
isu prioritas
serta mengawasi
inisiatif dan
implementasi
keuangankeuanganberkelanjutanyang dilakukan.
Dewan menyetujui
Komisaris
berkelanjutanyang dilakukan.
Dewan Komisaris

for approving priority issues and overseeing the Bank’s
sustainable finance initiatives and its implementation. The Board

menyetujui
rencana keuanganberkelanjutan.
rencana keuanganberkelanjutan.
PengawasanPengawasan
terhadap
terhadap
keuangan adalah
berkelanjutan
implementasiimplementasi
keuangan berkelanjutan
tanggung adalah
jawabof Commissioners approves the sustainable finance plan. The
supervision of sustainable finance implementation is a joint effort

tanggung
jawab Komisaris,
bersama Direksi,
DewandanKomisaris,
Direksi, danbersama Dewan
Komite Keberlanjutan.
KomiteKeberlanjutan.
berkelanjutan
Implementasi
keuanganImplementasi
berkelanjutankeuangandilaksanakan
oleh Tim

involving the Board of Commissioners, the Board of Directors, andthe Sustainability Committee. The implementation of sustainabledilaksanakan
oleh terdiri
Tim Keberlanjutanyang
terdiri dari berbagai
Keberlanjutan yangdari berbagai
divisi.
divisi.

finance is carried out by the Sustainability Team, which includes
members from various divisions.

Rapat Komite Keberlanjutan dilakukan secara berkala untuk
memudahkan koordinasi, menyediakan sarana untuk berdiskusi

Sustainability Committee Meetings are convened periodicallyto facilitate coordination, providing a platform for discussing theterkait progres Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB)
termasuk komitmen net
relevanlainnya
NetzeroZero2030,
2030,dandanhal-hal
hal-halrelevanlainnyaprogress of the Sustainable Finance Action Plan (SFAP), including
the Netnet zeroZero2030
2030commitment,
commitment,andand otherother relevant
relevant matters relatedyang berkaitan dengan keuangan berkelanjutan.

to sustainable finance.

Panduan Tata Tertib Kerja Komite Keberlanjutan menentukan tugas,

The Sustainability Committee Charter sets the guidelines for theirwewenang, dan tanggung jawab masing-masing dan mekanisme

individual roles, authorities, responsibilities, and cooperation

kerja sama dalam pelaksanaan Keuangan Berkelanjutan Bank,

mechanisms of the Bank’s Sustainable Finance implementation,yang meliputi isu-isu prioritas terkait Lingkungan, Sosial, dan Tata

which included priority issues related to Environment, Social, andKelola (LST), struktur tata kelola, penyusunan rencana aksi, dan

Governance (ESG), the governance structure, the preparation ofpelaporan keberlanjutan.

action plan, and sustainability reporting.

32 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Giving More, Growing Together

Sustainability Governance Structure | Struktur Tata Kelola Keberlanjutan [2-9]Dewan Komisaris Melalui Komite Pemantau Risiko
Board of Commissioners Through Risk Oversight Committee
Menyetujui RAKB, termasuk visi dan misi keberlanjutan.
Approve the SFAP, including the sustainability vision and mission.

Direksi

Board of Directors
Memimpin penyusunan RAKB dan memantau kinerja keberlanjutan secara keseluruhan.
Lead the SFAP preparation and monitoring overall sustainability performance.

Komite Keberlanjutan [2-14]
Sustainability Committee

Memantau perkembangan RAKB dan pelaporan, meninjau RAKB, dan menyetujui isu-isu prioritas terkait keberlanjutan.
Monitor the SFAP progress and reporting, review the SFAP, and approve priority issues related to sustainability.

Tim Keberlanjutan
Sustainability Team

Menyusun dan melaksanakan RAKB serta pelaporannya, termasuk Laporan Berkelanjutan.
Develop and implement the SFAP and its reporting, including the Sustainability Report.

Informasi Struktur Tata Kelola yang lebih komprehensif dapat dibaca pada Laporan
Tahunan 2023.
For more comprehensive Governance Structure information, please refer to the 2023 Annual Report.

Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan [FS4][E.2]
Sustainable Finance Competency Development
Pemahaman menyeluruh dari karyawan tentang keuanganberkelanjutan penting bagi implementasi keuangan berkelanjutan.

A thorough understanding of sustainable finance implementation
is imperative for the sustainable finance implementation.

Danamon memberikan kesempatan dan mendorong karyawan
untuk mengikuti
mengikuti berbagai
berbagai pelatihan
pelatihan tentang
tentang keuangan

Danamon provides opportunities and encourages for employees
to participate in sustainable finance-related trainings, organizedberkelanjutan, baik yang diselenggarakan secara internalmaupun oleh pihak eksternal. Pelatihan keuangan berkelanjutaninternally or externally. Sustainable finance trainings are
participated by employees from various level, including the Boardof Directors, Sustainability Committee, and Sustainability Team.

diikuti oleh karyawan dari berbagai level, termasuk Direksi,
Komite Keberlanjutan, dan Tim Keberlanjutan.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 33

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Pelatihan Terkait Keuangan Berkelanjutan [2-17]
Training related to Sustainability FinanceNama Pelatihan | Name of Training

Lembaga Penyelenggara | Organizer

Peserta | Participant
8.590 karyawan | employees

Code of Conduct 2023 | Kode Etik 2023

E-Learning (EAZY)

Danamon Sustainability 2021

E-Learning (EAZY)

947 karyawan | employees

Green Taxonomy Outsystem (GTQ) Training

PricewaterhouseCoopers

410 karyawan | employees

Keselamatan Kerja Dalam Kondisi Darurat
Occupational Safety in Emergency Condition
Sesi Leadership – Manager Forum
Leadership Session – Manager Forum
Pengenalan BCM dan Simulasi Bencana

9 directors | direktur

7.854 karyawan | employees
E-Learning (EAZY)

Yasier Utama

4 directors | direktur

43 employees | karyawan
9 direktur | directors

Internal

25 karyawan | employees

Internal

25 karyawan | employees

LinkedIn Learning

4 karyawan | employees

ESG for SF LoanMUFG Singapore

1 karyawan | employee

BCM Certified Professional (BCMPCP)RAP Indonesia

1 karyawan | employee

OJK Institute1 karyawan | employee

BCM Introduction and Disaster Simulation
Penyusunan BCP untuk LoB | BCP for LoB
Closing the Green Skills Gap to Power Greener
Economy & Drive Sustainability

Training Keuangan Berkelanjutan Batch II
Sustainable Finance Training Batch II

34 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Manajemen Risiko [2-25][FS2][FS3][FS9][E.3]
Risk Management
Sebagai upaya dalam pengelolaan risiko yang efektif dalammendukung kegiatan bisnis perbankan yang erat kaitannya

As endeavor to achieve an effective risk management insupporting a banking business tied closely with various risk, it

dengan berbagai risiko, maka perlu dipastikan Bank telahmengidentifikasi risiko dan eksposur yang dihadapi, memetakan

needs to be ensured that the Bank has identified the risks andexposures faced,priorities,
andandmanagedrisks
faced,mapped
mappedmitigation
mitigation
priorities,
managedprioritas mitigasi, dan mengelola risiko sehingga berada dalam
tingkat yangditerima.
Dalam Dalam
upaya tersebut,
yangdapat
dapat
diterima.
upaya Danamon
tersebut,toantoacceptablelevel. Danamon
has mapped
the four thepillarsofrisks
an acceptablelevel. Danamon
has mapped
four)
risk
management
implementation
as follows.
pillarsof risk management
implementation:telahmenerapkan(empat) pilar penerapanpilarmanajemenrisikoDanamontelah 4 menerapkan
penerapan
sebagaiberikut.
manajemenrisiko:Kecukupan kebijakan,prosedur, dan
Pengawasan aktif
dari Direksi dan
Dewan Komisaris
Active supervisionby the Board of
Directors and

Kecukupan proses
identifikasi,
pengukuran,penetapan limit
manajemen risiko
Adequacy of risk
management policies,
procedures, and limits
setuppemantauan, dan
pengendalianrisiko, serta
sistem informasi
manajemen risiko
Adequacy of risk

the Board ofidentification,

Commissioners

measurement,

Sistem pengendalianinternal, termasuk
three lines of defense
Internal control
system, including
three lines of defense

monitoring, control
processes, andrisk management
information system

Danamon secara konsisten melakukan kajian dan pembaruan

Danamon consistently reviews and updates its policies, including

terkait dengan kebijakan, termasuk kecukupan ambang batas limit

limits and procedures adequacy. Internal audit activity is

dan prosedur. Aktivitas audit internal dilakukan oleh Divisi Satuan

conducted by Internal Audit Division (SKAI) against the risk

Kerja Audit Intern (SKAI) terhadap proses manajemen risiko,management process, followed by monitoring improvements

dilanjutkan dengan perbaikan terhadap temuan audit oleh unit

made to the audit findings by related units. Annual external audit

terkait. Pelaksanaan audit eksternal tahunan oleh Kantor Akuntan

by a Public Accounting Firm (KAP) are conducted to further ensure

Publik (KAP) dilakukan untuk memastikan keandalan manajemen

the robustness of Danamon risk management.

risiko Danamon.
Di samping itu, pertimbangan pada aspek LST juga diintegrasikan

In addition, ESG considerations are integrated into daily

pada aktivitas operasional serta pengembangan produk dan

operations, also into product & service development. As part oflayanan. Sebagai bagian dari pelaksanaan manajemen risiko

the Environmental and Social Risk Management implementation,

lingkungan dan sosial, menyusun dan mengkaji ulang kerangka

develop and review framework and guideline related to

kerja dan pedoman terkait Manajemen Risiko Lingkungan dan

Environmental and Social Risk Management (ESRM). In the

Sosial (Environmental and Social Risk Management - ESRM).

credit process, Sustainability Credit Guideline is a framework that

Dalam proses kredit, Sustainability Credit Guideline adalah

integrates ESRM (including governance) into the Bank’s internal

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 35

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

seperangkat tata kerja yang mempertimbangkan
mempertimbangkan ESRM (termasuk

risk management related to credit risk management of its debtors.

tata kelola) ke dalam manajemen risiko internal Bank yang

In its implementation, ESRM covers Environmental and Social Risk

berkaitan dengan pengelolaan
pengelolaan risiko kredit kepada debitur.

Analysis (ESRA) carried out in the credit process. ESRA guidelines

Dalam penerapannya, ESRM mencakup kegiatan Analisis Risiko

are applied since March 2021 for new and additional loans with

Lingkungan dan Sosial (Environmental and Social Risk Analysis/

significant
significant ESG
ESG risks,
risks, primarily
primarily inin Corporate
Corporate andand Commercial
Commercial

ESRA) yang dilaksanakan dalam proses pemberian kredit. ESRA

segments within the EB
line of business.
Enterprise
Banking (EB) line of business.

untuk kredit
kredit baru
baru dan penambahan
penambahan
berlaku sejak Maret 2021 untukyang signifikan,
signifikan, terutama pada segmenyang memiliki risiko LST yang
Banking (EB).
Corporate dan Commercial
Commercial didilinilinibisnis
bisnisEnterpriseEB.
Pada tahun 2023, Danamon terus mengimplementasikan

In 2023, Danamon continued the implementation of ESRM and

ESRM dan ESRA untuk memperkuat manajemen risiko terkait

ESRA to bolster ESG-related risk management.

dengan aspek LST.

Sistem Pelaporan Pelanggaran [2-16][2-26][FN-CB-510a.2]
Whistleblowing System
Danamon memiliki kebijakan terkait Sistem Pelaporan Pelanggan
atau Whistleblowing System (WBS), berdasarkan Kebijakan

Taking the foundation from our Fraud Handling Policy (No.
1.8.0.0/COM/RC/2/2021), the Bank has an established

Penanganan Fraud No. (1.8.0.0/COM/RC/2/2021). Sistem
mempunyaifungsi
fungsisebagai
sebagailayanan,
WBS mempunyai
layanan,baik baik
bagi pemangku

Whistleblowing System (WBS) policy. Our WBS serves as achannel for both internal and external stakeholders to convey

kepentingan internal maupun eksternal, untuk menyampaikan
atau melaporkan indikasi, dugaan atau kecurigaan, termasukor report any indications, allegations, or suspicions of fraud,
including bribery and corruption, committed by individuals within

penyuapan dan korupsi yang dilakukan pihak internal Bank. WBS
merupakan elemen penting pada kegiatan usaha Bank untuk

elementof theBank'sefforts
to minimize
the Bank.
Bank.WBS
WBSisisa acriticalcriticalelementof theBank’soperations
toand prevent
and abuses that could disrupt businessminimizeand violations
prevent violations.

meminimalkan dan mencegah terjadinya pelanggaran.

operations. It allows for the early detection and prevention

Danamon mempercayakan manajemen WBS kepada pihak
Danamonmempercayakan
manajemen
kepadapelaporpihakketigaindependen,
KPMG, untuk
menjaminWBS
kerahasiaan

The management of Danamon’s WBS is entrusted to an
The managementof Danamon’s
WBS theis entrusted
to an
independent
third party,
KPMG, to ensure
confidentialityofketigamemungkinkan
independen, KPMG,
untukuntuk
menjaminkerahasiaanpelapordanpelapormelacakperkembangandan memungkinkan
pelaporlaporan
untuk WBS
melacakperkembangan
laporannya.
Secara berkala,disampaikan
kepadaindependent third
KPMG,
ofwhistleblowers
andparty,
to allow
themtotoensure
track the confidentiality
progress of theirwhistleblowers
andthetoWBS
allowreports
them tothe progressof theirreports.
Regularly,
aretrack
presented
to the Boardoflaporannya.
SecaraAudit.
berkala, laporan WBS disampaikan kepada
Direksidan Komite
Direksi dan Komite Audit.

reports. Regularly,
the WBS
reports are presented to the Board of
Directors
and the Audit
Committee.
Directors and the Audit Committee.

Pelaporan yang diberikan harus berdasarkan itikad baik dan

It’s important to note that reporting should be done in goodof violations or fraud.

tanpa niat yang menjatuhkan, seperti pencemaran nama baik.

faith and without malicious intent, such as defamation. The Bank

Bank menjamin kerahasiaan pelapor dan penyediaan sarana

assures the confidentiality of whistleblowers and offers easily

WBS yang mudah diakses oleh para pemangku kepentingan,

accessible WBS channels for stakeholders to submit their reports,

meliputi:

including:E-mail address

SMS/Whatsapp

danamon-wbs.info@kpmg.com.sg

0811-825-2662

WebsitePostal Address

https://danamon-wbs.info/

36 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

KPMG Siddharta Advisory – Ethics Line BDI, Astra
Tower Floor 21, Jl. Jend. Sudirman 5-6, Jakarta 10220

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Laporan yang Diterima melalui Whistleblowing System
Reports Submitted through Whistleblowing System
Sepanjang tahun 2023, Danamon telah menerima 15 laporan,

Throughout 2023, Danamon received 15 reports, in which 10 aredan 10 Laporan telah diselesaikan.

resolved.
Kasus | Case

Status2023

2022

Dalam Proses*
In Progress*
Sudah Selesai
Resolved
Jumlah Pengaduan
Total Complaints

2021

5

1

4

10

4

7

15

5

11

Keterangan| Note:Catatan| Notes:*Seluruh laporan dengan status ‘dalam proses’ pada tahun 2021 dan tahun 2022 masing-masing telah diselesaikan pada tahun berikutnya.
*All of reports with ‘in progress’ status in 2021 and 2022 have been resolved respectively in the next year.

Kebijakan Anti Penyuapan dan Antikorupsi
Anti-Bribery and Anti-Corruption
Dalam menjalankan
menjalankan kegiatan
kegiatan usaha
usaha perbankan,
perbankan, Danamon
DanamonDalam
tidak
terlepasdarihubungandaninteraksidengannasabahtidak terlepas dari hubungan dan interaksi dengan nasabahmaupun pihak
pihak lainnya.
lainnya. Sebagai
Sebagai anggota
anggota Grup
grup Keuangan
keuanganmaupun
MUFG,
Danamonberkomitmen
untuk
menjalankan
kegiatan
MUFG, Danamon berkomitmen untuk menjalankan kegiatan
usaha secara
secara transparantransparan dan
dan bertanggung
bertanggung jawab
jawab berdasarkan
berdasarkan
usaha
praktikbisnis
yang
etis,
serta
kepatuhanterhadap
hukum yang
yang
praktik bisnis yang etis, serta kepatuhan terhadap hukum
berlaku. Danamon
Danamon memiliki
memiliki prinsip
prinsip dan
dan kebijakankebijakan untuk
untuk tidak
tidak
berlaku.
memberikan
toleransi
atastindakpenyuapandankorupsimemberikan toleransi atas tindak penyuapan dan korupsi
termasuk segala
segala upaya
upaya untuk
untuk memanfaatkan
memanfaatkan hadiah,hadiah, hiburan,hiburan,termasukkeramahtamahan
ataulainnyauntuk
memperoleh
keuntungankeramahtamahan atau lainnya untuk memperoleh keuntungan
atau mempertahankan
mempertahankan bisnis
bisnis yang
yang tidak
tidak sepatutnya.
sepatutnya.
atau
Informasi
lebih lanjut
tentang anti
permasalahandan perkara
Untuk
mendukungkomitmenpenyuapanhukum
dan korupsi
serta
pentingyang
dihadapi
Bank,
PerusahaanAnak,anggota
Direksimenyadari pentingnya sikap tegas terhadap penanganandandan/atauatas
Komisaris,
dapat dibaca
Laporanmaka
Tahunan2023
mitigasitindak penyuapan
dandikorupsi,
Danamon[FN-CB-510a.1]
Danamonyang
disajikan
terpisah.
telah memiliki Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi. Kebijakan
ini disusun dengan mengacu pada nilai dan kode etik Danamon,
Untuk mendukung
komitmenpenyuapan
korupsiserta
peraturanperundangan
serta,anti
globalpracticesdan
Grup
Keuanganmenyadari pentingnya sikap tegas terhadap penanganan dan
MUFG.
mitigasi atas tindak penyuapan dan korupsi, maka DanamonIn
In runningrunning its
its banking
banking operations,operations, Danamon
Danamon isis inseparable
inseparable fromfromtheintertwined
relationships
andinteractions
withthe intertwined relationships and interactions with customers
customers and
and

other
stakeholders. As
As aa member
member ofof thetheMUFGMUFGFinancial
financial Group,group,
other stakeholders.
Danamonhasafirm
commitment
to
carry
out
a
transparent
Danamon has a firm commitment to carry out a transparent andandresponsible
responsible businessbusiness management
management thatthat notnot only
only adheres
adheres toto ethicalethicalbusinesspracticesbut
alsocomplieswithallapplicableregulatory
business practices but also complies with all applicable regulatory

provisions.
provisions. Danamon
Danamon embraces
embraces thethe principles
principles andand policies
policies ofofzero
tolerance
for
acts
of
bribery
andcorruption
includingzero tolerance for acts of bribery and corruption including any
any illillintentioned
intentioned attemptattempt toto useuse gifts,
gifts, entertainment,
entertainment, hospitality
hospitality oror otherotherinducements
tomakeunmeritedgainsorpracticeadishonest
inducements to make unmerited gains or practice a dishonest
business.
business.

More
informationon legal issues
and materialandcases
faced byandthe
To support
its commitment
to anti-bribery
corruption
Bank,
its
subsidiary,
members
of
the
Board
of
Directors,
and
Board
share insight to the importance of a firm attitude in handling andofCommissioners
in Danamon’s
2023
Annual Report
overcoming
acts isofdisclosed
bribery andcorruption,
Danamonhas in[FN-CB-510a.1]
publishedseparately.
place an Anti-Bribery and Corruption Policy. This policy has been
prepared with reference to Danamon’s values and code of ethics,To
its commitment
and corruption
andlawssupportand regulation
as welltoasanti-bribery
global practicesof the MUFG
share
insight
to the importance of a firm attitude in handling and
Financial
Group.
overcoming acts of bribery and corruption, Danamon has intelah memiliki Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi. Kebijakanplace an Anti-Bribery and Corruption Policy. This policy has been

ini disusun dengan mengacu pada nilai dan kode etik Danamon,

prepared with reference to Danamon’s values and code of ethics,

peraturan perundangan serta, global practices Grup Keuanganlaws and regulation as well as global practices of the MUFG

MUFG.

Financial Group.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 37

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi Danamon secara prinsip

Danamon’s Anti-Bribery and Corruption Policy forbids all forms ofmelarang semua bentuk penyuapan dan korupsi, yaitu:

bribery and corruption, as described below:

1. Menawarkan, menjanjikan dan/atau memberikan apa

1. Offering, promising and/or giving (anything of value) either

pun yang bernilai, baik langsung maupun tidak langsung

directly or indirectly to anyone with the intention of obtaining or

kepada siapa pun dengan maksud memperoleh atau

retaining improper business benefits or advantages.

mempertahankan manfaat atau keuntungan bisnis yang tidak
sepatutnya.
2. Meminta dan/atau menerima apa pun yang bernilai

2. Requesting and/or receiving anything of value either

baik langsung maupun tidak langsung dari siapa pun yang

directly or indirectly from anyone that is intended to improperly

dimaksudkan untuk mempengaruhi Manajemen dan/atau

influence Danamon’s Management and/or employees inkaryawan Danamon secara tidak patut dalam melakukan

carrying out their activities on behalf of Danamon.

kegiatannya atas nama Danamon.
3. Memalsukan atau
catatanataumenyembunyikan
menyembunyikan
buku,buku,
catatanatau

3. Forgery or conceal books, records or other data relating toataudata lainnyayang berkaitan
dengan usaha
kegiatanusaha
data lainnyayang berkaitan
dengan kegiatan
Danamon,Danamon’s business activities, customers, service providers,Danamon,nasabah, layanan,penyedia vendor,
layanan,vendor,ataupemasoknasabah, penyedia
pemasok
mitra

vendors, suppliers or other business partners. Every expenditureatau
bisnislainnya.
Setiap pengeluaran
harus
tercatat,bisnis mitra
lainnya.
Setiappengeluaran
harus tercatat,transparan

must be recorded, transparent and accompanied by sufficienttransparandandengandilengkapi
denganbukti sehinggayang memadai
dan dilengkapi
bukti yang
memadai
catatanevidence so that the financial records are not misused to support

sehingga
keuangantersebut tidak disalahgunakan
untukkeuangancatatan
tersebuttidak disalahgunakan
untuk mendukungor conceal acts of bribery and corruption.

mendukungatau menyembunyikan
perbuatan
suap dan korupsi.
atau menyembunyikan
perbuatan suap
dan korupsi.
4. Memberikan kontribusi politik secara pribadi atau atas
nama Danamon.

4. Committing political contributions personally or on behalfof Danamon.

5. Memberikan penawaran pekerjaan atau kesempatan

5. Providing job offers or job opportunities to candidates

kerja kepada kandidat dengan tujuan bahwa Danamon

with the intention that Danamon will obtain and retain an

akan mendapatkan dan mempertahankan keuntungan atau

improper business advantage or opportunity.

kesempatan bisnis yang tidak patut.
DanamonDanamon juga
juga telah
telah menetapkan
menetapkan program
program kepatuhan
kepatuhan atas
atas
pelaksanaan
Kebijakan
Anti
Penyuapan
danKorupsimelaluipelaksanaan Kebijakan Anti Penyuapan dan Korupsi melaluiDanamonDanamon has
has also
also establishedestablished aa compliancecompliance program
program forfor thetheimplementationoftheAnti-Bribery
andCorruption
Policythrough
implementation of the Anti-Bribery and Corruption Policy throughprosesproses pengendalian
pengendalian sebagai
sebagai berikut:
berikut:thethe following
following control
control processes:
processes:

Penilaian berkala terhadap
risiko dan pengendalian atas
tindak penyuapan dan korupsi.
Periodic assessment of risks and controls overbribery and corruption.

Tinjauan atas hadiah dan
keramahtamahan, tawaran
pekerjaan, donasi, sponsorshipdan honorarium.
Assessment review of gifts, hospitality, job offers,
donations, sponsorships, and honorariums.

38 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Uji tuntas dan pengawasan
terhadap pihak ketiga penyedia
jasa yang bertindak atas nama
Danamon.
Due diligence and supervision of third-party,
service providers acting on behalf of Danamon.

Evaluasi dan pengelolaan risikoyang terkait dengan transaksi
bisnis.
Evaluation and management of risks related tobusiness transactions.

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Giving More, Growing Together

Selama tahun
telahtelahdilakukansosialisasi
secara berkala
tahun2023,
2023,
dilakukansosialisasi
secaraDuring 2023, Danamon carried out outreach programs

kepadamanajemenkaryawandan
serta mempublikasikan
berkala seluruh
kepadaseluruh dan
Manajemen
Karyawan serta

periodically for Management
management andand all employees
Employees and madepenerapan
Kebijakan
Anti Penyuapan
dan Penyuapan
Korupsi melalui
mempublikasikan
penerapan
Kebijakan Antidanthe implementation of the Anti-Bribery and Corruption Policy

websiteyang dapat
diaksesyang
oleh publik.
Korupsi Danamon
melalui website
Danamondapat [205-3]
diakses oleh

available on its official website for the public to access. [205-3]

publik. [205-3]
Untuk mengatasi isu-isu penyuapan dan korupsi, Danamon telah

The Anti-Bribery and Corruption Policy has been accommodated

Untuk mengatasi isu-isu
penyuapan
dan korupsi,
telahmengakomodasi
Kebijakan
Anti Penyuapan
dan Danamon
Korupsi dalam

TheDanamon’s
Anti-Bribery
andofCorruption
Policy has
incode
ethics to addressthebeenissueaccommodatedof bribery andmengakomodasi
Kebijakan
Penyuapan
dan dan
Korupsidalam
kode
etik Danamon.
Secara AntiberkalaManajemen
Karyawanin Danamon’sof ethics totoaddress
the issueof bribery
anditcorruption.
As codea commitment
this policy,
Danamonmakes

kode etik
Danamon.
SecaraberkalaManajemendan Karyawan
telahmemilikikomitmendenganmelakukan
penandatanganancorruption. As
to andthis policy,
Danamoncompulsory
for athecommitment
management
employees
to signmakes
a Codeittelah memiliki
dengan telahmelakukan
penandatanganan
Deklarasi
Kodekomitmen
Etik. Danamon
mengoptimalkan
salurancompulsory
for the management
employeessign
a Codeof
Ethics Declaration
periodically.andDanamonhas toalso
optimized

Deklarasi Kode System
Etik. Danamon
mengoptimalkan
saluran
Whistleblowing
sebagaitelahsaranapelaporan, termasukof Whistleblowing
Ethics Declaration
periodically.
Danamonhasforalso
itsSystemas a reporting
channelanyoptimized
allegedWhistleblowing
System dengansebagaikorupsi.
sarana pelaporan, termasuklaporanyang berkaitan

its Whistleblowing
as a reporting channel for any alleged
violation,
includingSystem
corruption.

laporan yang berkaitan dengan korupsi.

violation, including corruption.

Informasi lebih lanjut tentang permasalahan hukum dan perkara

More information on legal issues and material cases faced by thepentingyang dihadapi
Bank, Perusahaan
Anak, anggota
DireksiBank,
its subsidiary, members of
the Board of Directors, and Board
Tantangandalam
Penerapan
Keuangan
Berkelanjutan[E.5]
dan/atau Komisaris, dapat dibaca di Laporan Tahunan 2023

of Commissioners is disclosed in Danamon’s 2023 Annual Report
Challenges in the Implementation of Sustainable Finance

Danamon yang disajikan terpisah. [FN-CB-510a.1]

published separately. [FN-CB-510a.1]

Danamon berupaya menerapkan keuangan berkelanjutan secara

Danamon strives to implement sustainable finance by consistently

konsisten dengan mengevaluasi potensi tantangan, peluang,

evaluating its potential challenges, opportunities, and impacts on

serta dampaknya kepada pemangku kepentingan. Hingga saat

our stakeholders. To date, Danamon has identified the following

ini, Danamon telah mengidentifikasi beberapa tantangan atas

challenges associated with our adoption of sustainable finance.

penerapan keuangan berkelanjutan:
1. Employee Awareness1. Kesadaran Karyawan
Implementasi keuangan berkelanjutan dimulai dari karyawan

Danamon’s sustainable finance implementation begins withyang merupakan inti keberhasilan kami. Bank berkomitmen untuk

its employees, who are at the core of our success. The Bank

terus meningkatkan literasi keuangan dan keuangan berkelanjutan

is committed to enhancing financial and sustainable financepara karyawannya dengan menyelenggarakan pelatihan dan

literacy of its employees by conducting training and knowledge-

sosialisasi. Danamon telah mengembangkan materi pelatihan

sharing sessions. Danamon has also developed internal training

internal untuk memastikan karyawan memiliki pemahaman praktikmaterials to ensure that our workforce is well-versed with theterbaik terkait implementasi keuangan berkelanjutan.

best practices for sustainable finance implementation.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 39

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Tantangan dalam Penerapan Keuangan Berkelanjutan [E.5]
Challenges in the Implementation of Sustainable Finance
Danamon berupaya menerapkan keuangan berkelanjutan secara

Danamon strives to implement sustainable finance by consistently

konsisten dengan mengevaluasi potensi tantangan, peluang,

evaluating its potential challenges, opportunities, and impacts on

serta dampaknya kepada pemangku kepentingan. Hingga saat

our stakeholders. To date, Danamon has identified the following

ini, Danamon telah mengidentifikasi beberapa tantangan atas

challenges associated with our adoption of sustainable finance.

penerapan keuangan berkelanjutan seperti yang dijelaskan
berikut ini.
1. Kesadaran Karyawan

1. Employee AwarenessImplementasi keuangan berkelanjutan dimulai dari karyawan

Danamon’s sustainable finance implementation begins withyang merupakan inti keberhasilan kami. Bank berkomitmen

its employees, who are at the core of our success The Bank

untuk terus meningkatkan literasi keuangan dan keuanganis committed to enhancing financial and sustainable financeberkelanjutan para karyawannya dengan menyelenggarakan

literacy of its employees by conducting training and knowledge-

pelatihan dan sosialisasi. Danamon telah mengembangkan

sharing sessions. Danamon has also developed internal training

materi pelatihan internal untuk memastikan karyawan memiliki

materials to ensure that our workforce is well-versed with thepemahaman praktik terbaik terkait implementasi keuangan

best practices for sustainable finance implementation.

berkelanjutan.
2. Kesadaran Nasabah dan Pemangku Kepentingan
Dalam

In realizing a collective effort for sustainable finance, Danamon

berkelanjutan, Danamon mendukung pemangku kepentingan

encourages its stakeholders to take responsible measures inuntuk mengupayakan aktivitas bisnis yang bertanggung jawab

their organizations’ activities. Moreover, Danamon’s efforts

sebagai bentuk upaya mewujudkan keuangan berkelanjutan.

also extend to various levels of society, as we keep promoting

Selain itu, Danamon juga menjangkau berbagai elemen

financial literacy initiatives to equip communities with sustainablemasyarakat dengan terus mempromosikan literasi keuanganfinance knowledge.

meningkatkan

upaya

kolektifpemahamanuntuk

2. Customer and Stakeholder Awarenesskeuanganuntuk

mewujudkan

terhadap

keuanganberkelanjutan.
3. Dukungan Pemerintah

3. Government Support

Danamon memahami bahwa kerja sama dengan Pemerintah

Danamon recognizes that close collaboration with government

merupakan hal penting untuk mengembangkan praktik

bodies is essential to advance sustainable finance practices.

keuangan

untuk

Danamon is committed to complying with existing laws andmematuhi hukum dan regulasi yang ada, serta dengan aktif

regulations, while actively supporting the Government inmendukung Pemerintah untuk memperkuat kerangka peraturan

strengthening the regulatory framework for sustainable financeterhadap keuangan berkelanjutan di Indonesia.

in Indonesia.

berkelanjutan.

Danamonberkomitmen

4. Debitur

4. Debtors

Debitur Danamon memiliki peran penting sebagai rekanan

Danamon’s debtors play an important role as counterpart

dalam mewujudkan ekonomi yang berkelanjutan, salah

in manifesting a sustainable economy, one of which throughsatunya melalui pertumbuhan bisnis. Selain itu, proses transisi

business growth. In addition, debtor’s transition to a low carbon

debitur menuju ekonomi rendah karbon membutuhkan sumber

economy requires substantial resource in the short-medium term.

daya yang cukup substansial dalam jangka waktu pendekmenengah.

40 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Strategi Keberlanjutan

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Giving More, Growing Together[2-23][2-24][A.1]

Sustainability Strategy
Kebijakan Keberlanjutan
Sustainability Policy

Kebijakan Keberlanjutan menjadi panduan bagi Danamon

The Sustainability Policy guides Danamon in managing

dalam mengelola aspek-aspek keberlanjutan, yang mencakup

sustainability aspects that include economic and ESG issues.

isu ekonomi dan LST. Kebijakan ini menjelaskan pendekatan

It outlines the Bank’s approach to sustainability governance,

Danamon terhadap tata kelola keberlanjutan, praktik-praktik

sustainable finance practices, its alignment with the Sustainablekeuangan

Development Goals (SDGs) and related commitments.

berkelanjutan,

keselarasannya

denganTujuanPembangunan Berkelanjutan (TPB), dan komitmen-komitmen
terkait.
Strategi LST kami mencakup delapan Prinsip Keuangan

Our ESG strategy includes eight Sustainable Finance Principles

Berkelanjutan yang bertujuan untuk mengoptimalkan dampakthat aim to optimize positive impact such as financial contribution

positif seperti kontribusi secara finansial kepada pemegang saham,

to shareholders, community, and customers, while simultaneously

masyarakat, dan nasabah, serta secara bersamaan berupaya

minimizing negative impacts such as emissions arising from thememinimalkan dampak negatif seperti emisi yang ditimbulkan darifinancing and investment. These are implemented in stages in

pembiayaan dan investasi. Hal ini diterapkan secara bertahap

accordance with the Bank’s financial conditions, structure, andsesuai dengan kondisi, struktur, dan kompleksitas keuangan Bank.

complexity. [2-24][2-24]

Kebijakan Keberlanjutan disusun sesuai dengan Peraturan

Developed in accordance with the Financial Services Authority

Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017 yang

Regulation

berperan sebagai landasan untuk menerapkan Prinsip Keuangan

Sustainability Policy serves as a foundation for implementing theBerkelanjutan, Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB),

Sustainable Finance Principles, the Sustainable Finance Action

dan laporan keberlanjutan. Kebijakan ini ditelaah dan diperbarui

Plan (SFAP), and the sustainability report. The policy undergoes

secara berkala untuk memberi gambaran terkait strategi Bank.

regular assessments and updates to reflect Bank’s corporate

Implementasi dari Kebijakan Keberlanjutan disampaikan kepada

strategy. The implementation of Sustainability Policy is reported toregulator dalam bentuk RAKB, serta kepada seluruh pemangku

the regulator through SFAP, as well as to all stakeholders throughkepentingan melalui penyampaian laporan keberlanjutan secara

public disclosure of sustainability report.

(POJK)

No.

51/POJK.03/2017,

Danamon’s

publik.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 41

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Prinsip Keuangan Berkelanjutan Danamon
Danamon’s Sustainable Finance Principles

1

Prinsip Investasi Bertanggung Jawab | Responsible Investment Principle

Danamon2

melakukan

pendekatan

investasi

Danamon takes an investment approach thatyang mempertimbangkan faktor ekonomi, sosial,considers economic, social, environmental, andlingkungan hidup, dan tata kelola.

governance factors.

Prinsip Strategi dan Praktik Bisnis Berkelanjutan | Sustainable Business Strategy and Practices Principle

Danamon membentuk nilai untuk berkontribusi

Danamon creates added value to the communities

kepada masyarakat melalui kebijakan dan praktik

through business policy and practices by minimizing

bisnisnya dengan cara meminimalkan dampak

negative impacts and integrates the economic,

negatif dan mengintegrasikan aspek ekonomi, sosial,social, environmental, and governance aspects inlingkungan hidup, dan tata kelola baik pada setiap

every sector and strategy of each line of business.

sektor maupun strategi dari masing-masing lini bisnis.

3

Prinsip Pengelolaan Risiko Sosial dan Lingkungan Hidup | Social and Environmental Risk Management Principle

Danamonmengintegrasikan

aspek

tanggung

Danamonintegrates

thesocialresponsibility

jawab sosial, serta perlindungan dan pengelolaan

aspect, as well as environmental protection andlingkungan hidup dalam manajemen risiko untuk

management into risk management to avoid,

menghindari,prevent, and minimize the negative impacts that arise

mencegah,danmeminimalkan

dampak negatif yang timbul akibat dari aktivitas

an impact from funding and lending activities.

penghimpunan dan penyaluran dana.

4

Prinsip Tata Kelola | Governance Principle

Danamon5

mengimplementasikan

manajemen

Danamon implements business management anddan operasi bisnis yang transparan, akuntabel,

operations that are transparent, accountable,

bertanggung jawab, independen, setara dan

responsible,

wajar, pada aspek tanggung jawab sosial, sertareasonable, in the social responsibility aspect as wellperlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup.

as environmental protection and management.

independent,

equivalentandPrinsip Komunikasi yang Informatif | Informative Communication Principle

Danamon berupaya untuk menggunakan model

Danamonkomunikasi yang tepat kepada seluruh pemangku

communication

kepentingan terkait strategi organisasi, tata kelola,regarding the organizational strategy, governance,

kinerja, dan prospek usaha melalui media komunikasi

performance, and business prospect throughyang efektif dan dapat dijangkau.

effective and accessible communication media.

42 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

strives

to

apply

the

appropriate

model

to

all

stakeholders

Tentang
Kami
About Us

6

7

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Giving More, Growing Together

Prinsip Inklusif | Inclusive Principle

Danamon berupaya melakukan pemerataan akses
akses
produk dan/atau jasa
jasa Bank,
Bank, bagi masyarakat
dan/ataumasyarakat

Danamon strives
strives toto provide
provide equal
equal access
access to theDanamonBank’sproducts
productsand/or
and/orservices
services toto the communities,
Bank’sterutama yang belum memiliki akses
akses terhadap
terhadap
produk perbankan.

especiallytotothose
thosewho
who have
have nono accessaccess to banking
especially
products.
products.

Prinsip Pengembangan Sektor Unggulan Prioritas | Priority Sector Development Principle

Danamon memberikan dukungan terhadap sektor-

Danamon supports the priority leading sectors to

sektor unggulan yang menjadi prioritas untuk

achieve the Sustainable Development Goals (SDGs),

mencapai Tujuan Pembangunan Berkelanjutan

including mitigation and adaptation to climate(TPB), termasuk upaya mitigasi dan adaptasi

change.

terhadap perubahan iklim.

8

Prinsip Koordinasi dan Kolaborasi | Principle of Coordination and Collaboration

Danamon berpartisipasi secara aktif dalam

Danamon participates actively in various activities,

berbagai kegiatan ataupun kerja sama dengan

or collaborates with the stakeholders that havepemangku kepentingan yang memiliki program

working programs related to the implementation

kerja terkait dengan implementasi pembangunan

of sustainable development to accelerate theberkelanjutan untuk mempercepat peningkatan

improvement of economic welfare, social andkesejahteraan ekonomi, sosial, dan kualitas

environmental quality for all Indonesians.

lingkungan hidup bagi seluruh rakyat Indonesia.

Danamon menyadari pentingnya dan perlunya memahami dan

Danamon recognizes the urgency and need to acknowledge

mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh perubahan iklim.

and address challenges brought about by climate change. It

Danamon berupaya untuk mengelola risiko lingkungan dan sosial

strives to manage environmental and social risks with the samedengan ketelitian dan disiplin yang sama dengan risiko bisnis.

rigor and discipline as business risks. Thus, the Bank implements

Untuk itu, Bank menerapkan pendekatan ESRM melalui Pedoman

the ESRM approach through Sustainability Credit Guideline, as

Sustainability Credit serta ESRA. Sejak tahun 2021, Danamon

well as ESRA. Since 2021, Danamon has implemented the twotelah menerapkan kedua kerangka pedoman sebagai panduan

frameworks to guide its approach to environmental and social risk

pendekatan manajemen risiko lingkungan dan sosial pada proses

managementin the credit process.

kredit.
Kedua kerangka pedoman ini menggambarkan komitmen Bank
untuk mengintegrasikan uji tuntas terkait lingkungan dan sosial

Both frameworks reflect the Bank’s commitment to integrating ayang tinggi dalam menumbuhkan portofolio kredit. Bank telahmenerapkan ESRM
business(LoB)
EB,
ESRM dandan ESRAESRApadapadalinelineof of
business
(LOB)

its
loan
portfolio.
Bank
implemented
ESRM
ESRA
in
loan
portfolio.
TheTheBankhashasimplemented
ESRM
andandESRAin thekhususnya
untuk segmen
Corporate untuk
dan Commercial.
Pada tahun
Enterprise Banking(EB), khususnya
segmen Corporate
dan
2023,
Danamontelah
memperluas
penerapantelahpedoman
ESRM
Commercial.
Pada
tahun
2023, Danamon
memperluas

andsegments.
In 2023,
Danamonhas expanded
for itsCommercial
Corporate andCommercial
segments.
In 2023,
Danamondan
ESRA kepedoman
segmen Mid-Market
EB. ke segmen Mid-Market
penerapan
ESRM dan ESRA

segment
in EB. segment in EB.
the Mid-Market

high level
level ofofenvironmental
environmentalandandsocialsocialdue
duediligencediligencegrowingin ingrowingits
theBank’sEB lineBankingof businessfor itsparticularly
Corporate
Bank’sEnterprise(EB)(LoB),
line ofparticularlybusiness (LOB),
theand ESRA
guideline
implementation
the Mid-Market
has ESRM
expandedthe ESRM
and ESRA
guideline to
implementation
toEB.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 43

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Dukungan kepada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) [2-22]
Supporting the Sustainable Development Goals (SDGs)
Danamon berkomitmen untuk mendukung pencapaian Tujuan

Danamon is committed to support the collective achievement ofPembangunan Berkelanjutan PBB pada tahun 2030, dengan

the United Nations Sustainable Development Goals by 2030,

mengintegrasikan tujuan-tujuan tersebut ke dalam kegiatan

incorporating the most pertinent goals into the Bank’s operations.

operasional Bank.
Isu Prioritas | Priority Issues

Komitmen
Commitments
Komitmen ||Commitment

Kesehatan dan perlindungan sosial bagi karyawan dan masyarakat
Health and social protection for employees and communities• Menyediakan lingkungan kerja yang sehat dan
aman bagi karyawan.

• Provide a health and safety working environment for
employees.

• Mendorong penyadartahuan serta kesehatan dan• Promote health awareness and provide healthmenyediakan fasilitas keselamatan dan kesehatan

facilities for employees and their families according

bagi karyawan dan keluarga sesuai dengan

to the company policy.

kebijakan perusahaan.
• Mendukung pengembangan masyarakat yangberfokus pada keselamatan dan kesehatan di• Support community development that focus on healthin Danamon’s operational areas

wilayah operasional Danamon.

Pengurangan risiko bencana dan pemulihan
Disaster risk reduction and recovery• Membangun ketahanan bagi masyarakat miskin,• To build the resilience of the poor to reduce theirmengurangi kerentanan mereka terhadap kejadianvulnerability to climate-related extreme events andiklim yang ekstrim, dan gangguan ekonomi, sosial,

economic, social and environmental shocks andlingkungan,

programdisasters through a disaster risk reduction program.

• Memperkuat kapasitas ketahanan dan adaptasi• To strengthen resilience and adaptive capacity

terhadap bahaya iklim dan bencana alam melalui

to climate-related hazards and natural disasters

program pengurangan risiko bencana.

through disaster risk reduction programs.

serta

bencana,melalui

pengurangan risiko bencana.

Perlindungan Karyawan
Perlindungan
karyawanLabor protection
Labor
protection• Memberikan perlindungan hukum kepada karyawan

legal protection
protection toto itsits employees
employees andand• To provide legal

dan mantan karyawan dalam menghadapi tuntutan

former employees inin thethe event
event ofof facing
facing legal
legal

atas perbuatan hukum yang dilakukannya semasa

their legal
legalaction
actionwhich
whichhave
havebeen
beendonedone
charges on theirmenjalankan tugasnya sebagai karyawan diwhile doing their jobs as an employee inin Danamon.
Danamon.

Danamon.

• To provide protection against threats that endanger• Memberikan perlindungan terhadap ancaman yang

lives,
self, protection
assets, family,as threats
well ascomfort• To
provideagainstthattheendangermembahayakan jiwa, diri, harta benda, keluarga,of work
its employees
formeremployees
lives,
self,forassets,family, as andwell asthe comfort
ofmaupun kenyamanan kerja kepada karyawan danthat arisea result of andcarrying
outemployees
their job asanwork
for itsasemployees
formerthat

mantan karyawan yang timbul akibat pelaksanaan

employee
Danamon.
arise
as ainresultof carrying out their job as anpekerjaan selama yang bersangkutan menjalani

employee in Danamon.

tugasnya sebagai karyawan di Danamon.

44 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together• Kesempatan kerja yang sama

• Equal employment opportunities

Memberikankesempatan
kesempatan
kerjadi•• Memberikan
kerjayangyang
sama sama
di semua
semua
aspek
pekerjaan.
aspek pekerjaan.

To provide
provide equal
equal opportunities
opportunities inin all aspects of•• To
employment.
employment.

Tidak memberikan
memberikan toleransi
toleransi padapada diskriminasi,•• Tidaktermasuk,
pada
ras,
warna
kulit,
jenis
termasuk, namun tidak terbatas padaagama,ras, warna

Not tolerate
tolerate any
any discrimination
discrimination based
based on race,•• Notcolor,
religion,
gender,national
origin,color, religion, gender, national origin, social status,• Tanpa diskriminasi• No discrimination

kelamin,asal negara,
status sosial,
fisik,statusdan
kulit,
agama,
jenis kelamin,asal cacat
negara,statusperkawinan.
sosial, cacat fisik, dan status perkawinan.

• Mendukung
pembiayaan
untuk
Mendukung pembiayaan
untuk
Kegiatan
Usaha Berkelanjutan
Berkelanjutan(KUB)(KUB)
Kegiatan Usaha• Literasi
keuangan
Literasi
keuangandankewirausahaan
kewirausahaandan• Memberikan pembiayaan
pembiayaankekeUKM, memperkuat
memperkuatkapasitas
kapasitas
dandanpengembangan kebijakankebija an• Mengurangi dampak
dampak negatif
negatif bagi
bagi
lingkungan
lingkungan• Mendukung pertumbuhan portofolio pembiayaanbagi perusahaan yang menjalankan Kegiatan
Usaha Berkelanjutan (KUB).
• Menyediakan pelatihan dan sesi berbagi untuk
meningkatkan literasi keuangan dan kewirausahaanbagi masyarakat di sekitar wilayah operasional
Danamon.
• Mendukung pertumbuhan portofolio pembiayaanbagi usaha kecil dan menengah, serta memperkuat
kebijakan dan kapasitas dalam memperluas
akses terhadap produk perbankan dan layanan
keuangan.
• Mengurangi dampak negatif bagi lingkunganmelalui kegiatan operasional dengan cara
penghematan sumber daya seperti kertas, listrik,
dan air, serta berbagai inisiatif lainnya.

physicaldisabilities,
disabilities,andandmarital
maritalstatus.
status.
physical• • Supportof Sustainable
Sustainable
Support thethe financing ofBusiness
BusinessActivities
Activities• • Improvefinancial literacy
literacy
Improve financial
and andentrepreneurshipentrepreneurship• • Provide
Small
and
MediumProvidefinancing
financingtoto
Small
and

Enterprises(SME), strengthen
Medium Enterprises(SME), capacity
andpolicy development
strengthen
capacity and policy• Reducenegative environmental impact
development• Reduce negative environmental impact• Support the growth of financing portfolio forcompanies with Sustainable BusinessBusiness Activity
Activity (KUB).
(KUB)• Provide training and sharing sessions to increase
literacyand
andsharing
entrepreneurshipfor the• financial
Provide training
sessions to increase
communityin surrounding
Danamon’s operational
financial literacy
and entrepreneurshipfor theareas.
community in surrounding Danamon’s operational• Support
areas. the growth of financing portfolio for small
andmediumsized enterprises
strengthenthe• Support
the growthof financingand
portfolio
for small
relatedpolicy sized
and capacity
in expanding
accessthetoand medium
enterprises
and strengthenbanking
products
financialservices. access torelated policy
andandcapacity
in expanding• To
reducenegative
the environmentbanking
products
and impact
financialfor
services.
through operational activity by saving the resources• suchTo reduce
negative
impactandforwater,the environmentas paper,electricity,
as well as
otherinitiatives.
throughoperational activity by saving the resources
such as paper, electricity, and water, as well asother initiatives.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 45

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together• Antipenyuapan dan antikorupsi• Antipelecehan• Antiterorisme dan pencucian uang

• Anti-bribery and anti-corruption• Anti-harassment• Anti-money

laundering

and

anti-

terrorism• Melawan segala bentuk korupsi dan suap dalampraktik bisnis sehari-hari. Dengan demikian,Danamon melarang segala bentuk korupsi dan
suap dalam bentuk apapun kepada seluruh
karyawannya. Pelaksanaan anti penyuapan
dan antikorupsi mengacu pada Kebijakan Anti
Penyuapan dan Korupsi.
• Melarang segala bentuk pelecehan seksual dan
perbuatan memfitnah, menyerang, menganiaya,
mengancam atasan atau sesama karyawan
dan/atau keluarganya, termasuk semua bentuk
pelecehan/fitnah, baik yang dilakukan secara lisanmaupun tulisan melalui segala bentuk namun tidak
terbatas pada email, media elektronik, media sosial,
dll.
• Bertindak teliti mencegah produk dan layanan yangdigunakan untuk pencucian uang dan pendanaan
terorisme, serta mendeteksi aktivitas yangmencurigakan sesuai dengan undang- undang dan
peraturan yang berlaku.

46 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

• To combat any kind of corruption and bribery in thedaily business practices. Thus, Danamon prohibits
any kind of corruption and bribery in any form to
all of its employees. The implementation of antibribery and corruption refers to the Anti-Bribery andCorruption Policy.
• To prohibit any form of sexual harassment and theact of slander, attacking, abusing, threatening tosupervisor or colleagues and/or their families. This
includes all forms of harassment/slander whether
it is done verbally or written through any form
including but not limited to email, electronic media,
social media, etc.
• To act carefully to prevent its product and services
being used for money laundering and terrorist
funding as well as detecting suspicious activities
according to prevailing laws and regulation.

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Giving More, Growing Together

Membangun Budaya Keberlanjutan Danamon [F.1]
Building Danamon’s Sustainability Culture
Danamon senantiasa
senantiasa membangun
membangun budaya
budaya keberlanjutankeberlanjutan
Danamondalam
lingkunganinternalBank,
memotivasi
danmengarahkan
dalam lingkungan internal Bank, memotivasi dan mengarahkan

setiap karyawan
karyawan dalam
dalam berperilaku
berperilaku dan
dan berinteraksi.
berinteraksi. Budaya
Budayasetiapkeberlanjutan
diinternalisasikan
Danamondalam
berbagaikeberlanjutan diinternalisasikan Danamon dalam berbagai

kegiatan Bank.
Bank.
kegiatan

Danamon continues
continues toto build
build its
its sustainability
sustainability culture
culture within
within thethe
DanamonBank’sinternal
environment,
motivating
andguiding
everyBank’s internal environment, motivating and guiding every
employee inin theirtheir behavior
behavior andand interactions.
interactions. The
The culture
culture ofof
employeesustainability
isembeddedinDanamon’s
activities.
sustainability is embedded in Danamon’s activities.

Pada tahun
tahun 2023,
2023, upaya
upaya pengembangan
pengembangan budaya
budaya keberlanjutankeberlanjutan
Pada
Danamonmeliputi:
Danamon meliputi:

By 2023,2023, Danamon’s
Danamon’s sustainability
sustainability culture
culture development
development efforts
efforts
By
include:include:dan karyawan.
karyawan.
dan
2.
Melaluiprogram D-Volunteers,
D-Volunteers, lebih
lebih dari
dari 1.600
1.600 karyawan
karyawan
2. Melalui program
Danamon berpartisipasi
berpartisipasi sebagai
sebagai relawan
relawan dalam
dalam berbagai
berbagai
Danamonemployees.
employees.
2.
Through thethe D-Volunteers
D-Volunteers program,
program, over
over 1,600
1,600 Danamon
Danamon
2. Throughemployees participatedparticipated as
as volunteers
volunteers inin various
various sustainability
sustainability
employees

1. Mengadakan
Mengadakan berbagai
berbagai pelatihan
pelatihan dan
dan sharing
sharing session
session1.
mengenaikeuangankeberlanjutanyang
diikutioleh
Direksimengenai keuangan keberlanjutan yang diikuti oleh Direksi

inisiatif keberlanjutan,
keberlanjutan, seperti
seperti Program
Program Peduli
Peduli Lingkungan
Lingkungan
inisiatif
2023 yang
yang mencakup
mencakup kegiatan
kegiatan penanaman
penanaman pohon
pohon dandan literasi
literasi
2023

keuangan.
keuangan.
3. Melakukan
Melakukan berbagai
berbagai inisiatif
inisiatif penghematan
penghematan penggunaan
penggunaan listrik,
listrik,3.
air, dandan kertas
kertas termasuk
termasuk kampanye
kampanye rutin
rutin melalui
melalui email
email blast
blast
air,
internal untuk
untuk selalu
selalu mengingatkan
mengingatkan para
para karyawan
karyawaninternal

4. Membangun
Membangun EV
EV charging
charging station
station didi limalima gedunggedung Danamon
Danamon4.
termasukdikantorpusat
danmemfasilitasi
penyewaan
motor
termasuk di kantor pusat dan memfasilitasi penyewaan motor

listrik bagi
bagi karyawan
karyawan dalam
dalam rangka
rangka mendukung
mendukung kampanye
kampanyelistrik
kendaraan
listrik.
kendaraan listrik.

1. Organized
Organized various
various trainings
trainings andand sharing
sharing sessions
sessions onon1.
sustainability
finance
attended
by
the
Board
of
Directors
andsustainability finance attended by the Board of Directors andinitiatives, such
such asas thethe Environmental
Environmental Care
Care 2023
2023 Program,
Program,initiatives,
which includes
includes tree
tree planting
planting andand financial
financial literacy
literacy activities
activities
which

3. Conducted
Conducting various
various initiatives
initiatives toto savesave electricity,
electricity, water,water, and
and
3.
paper
includingregularcampaigns
throughinternal
email
blastspaper including regular campaigns through internal email blasts
to remind
remind employees
employees ofof thethe importanceimportance ofof savingsaving electricity,
electricity,
towater,
andpaper.
water, and paper.

4. Built
Built EV
EV charging
charging stations
stations inin five
five Danamon
Danamon buildings,
buildings, including
including
4.
the
head
office,andfacilitatedelectric
motorcycle
rentalthe head office, and facilitated electric motorcycle rental

for employees
employees to support the electric motorcycle adoption
forcampaign.

Sustainability Report 2023 -PT Bank Danamon Indonesia Tbk 47

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Profil Laporan
Report Profile

PT Bank Danamon Indonesia Tbk, selanjutnya disebut “Danamon”

PT Bank Danamon Indonesia Tbk, herein referred to as

atau “Bank”, menyampaikan Laporan Keberlanjutan tahunan yang

“Danamon”, or “ the Bank”, presents its annual Sustainability

menyajikan tinjauan atas kinerja lingkungan, sosial, tata kelola,

Report, providing a review of the Bank’s environmental, social,dan ekonomi Bank. Laporan ini mencakup periode 1 Januari 2023

governance, and economic performance. This report covers

sampai dengan 31 Desember 2023, sebagai kelanjutan dari

the period between January 1, 2023 to December 31, 2023,

laporan sebelumnya yang diterbitkan pada tanggal 8 Maret 2023.

building on the preceding report issued on March 8, 2023. The

Pedoman yang digunakan dalam penyusunan laporan ini adalah

guidelines used in preparing this report are the Financial Services

Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No. 51/POJK.03/2017,

Authority Regulation (POJK) No. 51/POJK.03/2017, the Global

Global Reporting Initiative (GRI) 2021 Standards, GRI Financial

Reporting Initiative (GRI) 2021 Standards, GRI Financial Service

Service Sector Disclosures, dan Sustainability Accounting Standard

Sector Disclosures, and the Sustainability Accounting Standard

Board (SASB) untuk Bank Komersial. Seluruh informasi yang

Board (SASB) for Commercial Banks. All information provided

disajikan diperoleh dari Bank. Data kinerja ekonomi dan jumlah

is obtained from the Bank. Economic performance and total

karyawan mencakup data konsolidasian dengan anak perusahaan

employees data is consolidation with Danamon’s subsidiary, PT

Danamon, yaitu PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. [2-2][2-3]Adira Dinamika Multi Finance Tbk. [2-2][2-3]Bank telah melakukan beberapa penyesuaian dan penyajian

We have made several adjustments and data restatements inulang data dalam Laporan ini yaitu data rata-rata pelatihan

this Report, which is the average employee training hour due tokaryawanuntukchange in calculation method to adapt method used by peer

menyesuaikan dengan metode yang digunakan di sesama industri

terkaitperubahan

metodeperhitunganbanks; and number of cases in progress and resolved that areperbankan, serta jumlah kasus diproses dan selesai yang diterima

submitted through the Whistleblowing System as at respective

melalui Whistleblowing System per posisi akhir tahun 2022 dan

year-ends 2022 and 2021. [2-4]2021. [2-4]Danamon telah melakukan proses assurance/verifikasi eksternal

Danamon has undergone external assurance/verification for

atas Laporan Keberlanjutan oleh pihak ketiga yang independen.

the Sustainability Report by an independent third party. The

Laporan keuangan Perseroan telah diaudit oleh Kantor Akuntan

Company’s financial statements have been audited by Imelda

Publik Imelda & Rekan (anggota dari Deloitte Touche Tohmatsu& Partners Public Accountants (a member of Deloitte Touche

Limited) dan laporan keberlanjutan diverifikasi oleh SR Asia,

Tohmatsu Limited) and SR Asia as a assuror for this sustainability

keduanya sebagai entitas independen. [2-4][2-5]report, both parties are independent entities. [2-4][2-5]48 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Tanggapan

terhadap

Umpan

Balik

dari

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Response to Feedback from the Previous Report [G.3]

Laporan Sebelumnya [G.3]
Danamon mengapresiasi umpan balik terhadap Laporan

Danamon appreciates the feedback received on our 2022

Keberlanjutan tahun 2022, terutama terkait bagaimana Danamon

Sustainability Report, particularly regarding how we communicate

mengkomunikasikan pencapaiannya. Sebagai tanggapan dari

our performance. In response to this valuable input, we have mademasukan tersebut, Danamon melakukan peningkatan informasi

improvements in the way we emphasize on climate issues in thisterkait penekanan pada isu iklim pada laporan ini. Saran danreport. Your insights are instrumental in enhancing our reporting

masukan Anda sangat penting terhadap peningkatan pelaporanpractices.

kami.

Untuk informasi lebih lanjut, pertanyaan, atau saran terkait dengan Laporan Keberlanjutan Danamon, dapat
menghubungi:
For further information, inquiries, or suggestions regarding Danamon’s sustainability report, please contact:
Kantor Pusat | HeadHeadOffice
OfficeMenara Bank Danamon Jl. H.R. Rasuna Said, Block C No.10 Karet Setiabudi, Jakarta 12920. Indonesia
Phone : +6221 8064 5000 Ext.8301; 8328
E-mail : corporate.communications@danamon.co.id
www.danamon.co.id

Pemangku Kepentingan dan Topik Material[2-29][3-1][3-2][E.4]

Stakeholder Engagement and Material Topics
Danamon mengidentifikasi pemangku kepentingan sebagai

Danamon identifies stakeholders as individuals or groups, who

individu atau kelompok yang memiliki kepentingan dan

have significant interest and influence on the Bank in implementing

pengaruh yang signifikan terhadap Bank dalam menerapkan

sustainability. Stakeholder determination is based on existing

praktik-praktik keberlanjutan. Penentuan pemangku kepentingan

relationships and interactions that influence each other. We

didasarkan pada hubungan dan interaksi yang ada dan saling

carefully consider the concerns/topics of interest of each of ourbersinergi satu sama lain. Kami memperhatikan secara saksama

stakeholders. Engagement with stakeholders allows the Bank tosetiap isu/topik yang menjadi perhatian setiap pemangku

obtain input and suggestions for improving Danamon’s services,

kepentingan kami. Interaksi dengan pemangku kepentingan

as well as improve understanding of stakeholder needs.

memungkinkan Danamon untuk memperoleh masukan dan saran
untuk meningkatkan layanan Danamon, serta mengembangkan
pemahaman atas kebutuhan pemangku kepentingan.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 49

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Pemegang Saham
Shareholders
Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan
Method and Frequency of Stakeholder Engagement
1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) | General Meeting of Shareholders (GMS)
2. Analyst Briefing
3. Public Expose
4. Rapat dengan pemegang saham, calon investor, dan analis | Meet with shareholders, potential investors,
and analysts
5. Membuat laporan tahunan dan keberlanjutan | Prepare an annual and sustainability report
6. Memberikan keterbukaan Informasi kepada pemegang saham atau calon investor | Provide information
disclosure to shareholders and potential investors

Frekuensi | Frequency
1. Minimal sekali dalam setahun | At least once a year
2. Setiap kuartal | Every quarter
3. Sekali setahun | Once a year
4. Secara ad-hoc | On an ad-hoc basis
5. Sekali setahun | Once a year
6. Insidentil | Incidental

Topik Utama | Main Topics

Tanggapan | Response

1. Perkembangan kinerja keuangan | Update on financial performance
2. Perkembangan strategi bisnis Bank dan kondisi pasar terkini | Update on the Bank’s business strategy andcurrent market conditions
3. Aksi korporasi Perseroan | Major or significant corporate actions
4. Perkembangan regulasi atau kondisi terbaru yang dapat memberikan pengaruh signifikan terhadap Bank |Update on the latest regulations or conditions that can have a significant impact on the Bank
5. Hal lain yang membutuhkan persetujuan Pemegang Saham | Other matters requiring shareholder approval

1. Menyediakan informasi terkini atas kinerja keuangan, aksi
korporasi Perseroan dan/atau hal-hal penting lainnya| Provide updates on financial performance, significant
corporate actions, and/or other major topics.
2. Mempublikasikan laporan keuangan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku | Publish financial reports innewspapers, in accordance with applicable regulation

Karyawan
Employee
Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan
Method and Frequency of Stakeholder Engagement
1. Leadership summit untuk senior management | Leadership summit for senior management
2. Pelatihan, workshop, sharing session, dan seminar, dan aktivitas keberagaman (Danamon: Rumah Kita), dan
Relawan terhadap kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan | Training, workshops, sharing sessions, andseminars, unite in diversity activities (Danamon: Rumah Kita), and corporate employee volunteering activities
to support corporate social responsibility (CSR).
3. Mengukur skor employee management | Measure employee engagement scores

Topik Utama | Main Topics
1. Kesetaraan kesempatan dalam meningkatkan karir | Equal opportunities in career advancement
2. Pelatihan dan pengembangan kompetensi | Training and competency development
3. Pemberian apresiasi | Appreciation
4. Pengalaman kerja yang berharga dan menyenangkan | Valuable and enjoyable work experience
5. Kesehatan dan keselamatan kerja | Occupational health and safety
6. Keterlibatan karyawan | Employee engagement
7. Fasilitas karyawan | Employee benefit

50 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Frekuensi | Frequency
1. Setiap kuartal | Quarterly
2. Secara berkala | Periodically

3. Setiap tahun | Every year

Tanggapan | Response
1. Melakukan tindak lanjut atas hal-hal yang menjadi
perhatian karyawan | Follow up based on concerned items
by employees
2. Menjalankan program berdasarkan RAKB Danamon |Implement programs based on Danamon’s SFAP

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Pemerintah
Government
Frekuensi |Frequency

Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan | Method and Frequency of Stakeholder Engagement
MenyerahkanRencana
RencanaBisnis
BisnisBank
Bank
(RBB)
dan
realisasinya
kepada| Submissionof a Bank
Business
Plan and(RBB)
anditsreport
its realization
1. Menyerahkan
(RBB)
dan
realisasinya
kepadaOJKOJK| Submissionof a Bank
Business
Plan (RBB)
reportrealization
to OJK to
OJK
2. Menyerahkan
Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) ke OJK | Submission of the Sustainable Finance Action Plan (SFAP) to OJK
2. Menyerahkan
Menyerahkanlaporan
Rencana
Aksi dengan
Keuangan
Berkelanjutan(RAKB)
ke OJK | Submissionof the Sustainable
Finance
Action Plan (SFAP) to OJK
3.
sesuaiperaturanyang berlaku| Submission
reports in accordancewith prevailingregulations
3. Menyerahkan laporan sesuai dengan peraturan yang berlaku | Submission reports in accordance with prevailing regulations
4. Memenuhi undangan dari Regulator | Fulfilling Regulatory compliance
4. Memenuhi undangan dari Regulator | Fulfilling Regulatory compliance5.
yang
relevandenganBank.
| Support
relevant
programs
launchedby the5. Mendukung
Mendukung program
programyang
yangdicanangkan
dicanangkanoleh
olehPemerintah
Pemerintahdan
danRegulator
Regulatoryang
relevandenganBank| Support
relevant
programs
launchedbyGovernment
and andRegulator
the Government
Regulator

Dilakukan sesuai
sesuai dengan
denganDilakukanperaturan Regulator
Regulator dan
danperaturan
Pemerintah
Pemerintah
Conducted in accordance
Conducted
in accordancewith Regulator andwith
Regulator
Government
regulations andGovernment regulations

Topik Utama | Main Topics

Tanggapan | Response

1. Kepatuhan terhadap peraturan dan hukum yang berlaku | Compliance with prevailinglaws and regulations

1. Melaporkan rencana dan pencapaian Bank dan laporan lainnya yang sesuai
dengan regulasi yang berlaku | Reporting the Bank’s plans and achievements andother reports in compliance with prevailing regulations
2. Mendukung program-program dari Regulator dan Pemerintah | Support programsfrom Regulator and Government

2. Kerja sama dalam mendukung program Regulator dan Pemerintah | Collaboration in
supporting Regulator and Government programs

Masyarakat
Communities
Metode Pelibatan Pemangku Kepentingan
Method and Frequency of Stakeholder Engagement

Frekuensi |Frequency

1. Peningkatan kapasitas | Capacity building
2. Kerja sama dan kolaborasi dengan mitra strategis dan/atau elemen masyarakat | Cooperation andcollaboration with strategic partners and/or elements of community

Topik Utama | Main Topics

Sesuai Kebutuhan | As needed

Tanggapan | Response

1. Upaya peningkatan kesadaran dan pengembangan kapasitas masyarakat | Efforts
to increase communities’ awareness and capacity building
2. Bantuan, dukungan, dan pendampingan, baik yang bersifat material maupun teknis| Assistance and support, both material and technical

1. Penyusunan program melalui analisis strategis | Program development throughstrategic analysis
2. Implementasi rencana aksi | Implementation of the action plan
3. Evaluasi dan pengawasan berkelanjutan | Continuous evaluation and monitoring

NasabahCustomers
Metode Pelibatan Pemangku
Kepentingan
Method and Frequency of
Stakeholder Engagement

Frekuensi |Frequency

1. Contact center, kantor cabang, media sosial,
live chat, website, email, dan media lainnya |Contact center, branch offices, social media,
live chat, website, emails, and other media
2. Customer gatherings

1. Setiap saat
saat | At anytimeAtany time

3. Survey yang dilakukan oleh internal
Danamon dan survei eksternal yangdilakukan oleh pihak ketiga. | Surveys
conducted by Internal Danamon andexternal survey conducted by third party|

2. Sekali setahun
Every year
2. Sekali
setahun3. Every
Secarayearberkala
3. Secara
Regularberkala
basis
Regular basis|

Topik Utama | Main Topics

Tanggapan | Response1.
mengenai
produk
1. Informasi
Informasi yang
yangtransparantransparanmengenaidanperbankan perbankan| Transparent
produklayanan
dan layanan|
information regarding banking products andTransparent information regarding banking
services
products and services
2. Keamanan transaksi keuangan perbankan |2. Security
Keamanantransaksi
keuanganperbankanof banking
financialtransactions| Security of banking
financial transactions
3. Penyelesaian
pengaduannasabah
3. berdasarkan
PenyelesaianServicepengaduan
Level Agreementnasabah(SLA) |
Settlementof Service
customerLevel
complaints
basedon
berdasarkan
Agreement(SLA)
Service
Level Agreement(SLA)complaints based| Settlementof customer
4. Kepuasan
dan Agreementkenyamanan(SLA)nasabah |on Service Level
Customer’s satisfaction and convenience
4. Kepuasan dan kenyamanan nasabah |5. Kondisi eksternal (ekonomi dan geopolitik) yang
Customer’s satisfaction and convenience
dapat mempengaruhi lingkungan bisnis |5. External
Kondisi eksternal
conditions (ekonomi(economic dan
and geopolitik)
geopolitical)
yang
dapatthe mempengaruhi
lingkunganthat
can affectbusiness

Menerima permintaan
permintaan informasi,
informasi, permohonan
permohonan
1.1. Menerima
dan pengaduan
pengaduan dari
dari nasabahnasabah atau
atau perwakilan
perwakilandannasabah | Receiving inquiries, request andnasabah | Receiving
inquiries, request
complaints from customer or their representatives
and complaints from customer or their
2. Melakukan tindak lanjut dan memberikan solusi
representatives
terhadap pengaduan, permohonan serta informasi
2. Melakukan
tindaklanjutsesuai
danSLAmemberikan
produk kepada
nasabah| Resolve
solusiterhadap
pengaduan,serta
customercomplaints,
requestpermohonan
and information
within Service
Levelkepada
Agreement(SLA) sesuai SLA
informasi
produknasabah
3. |Memberikan
edukasi complaints,
keuangan terkait
produkResolve customer
requestandperbankan | within
ProvidingfinancialLevel
education
relatedinformation
Service
Agreement
to banking products(SLA)
4. Melakukan tindak lanjut berdasarkan hasil
3. Memberikan
edukasi keuangan terkait produk
survei level kepuasan nasabah | Conducting theperbankan
Providingfollowing-up |actions
basedfinancial
on surveyeducation
results torelatedincreasetothebanking
customerproducts
satisfaction level
4.5. Melakukan
tindak lanjutpembagian
berdasarkan
hasil
Nasabah menghargai
informasiselamalevel
forum
economic
outlook| |Conducting
Nasabahsurveikepuasannasabahmenghargai
pembagianinformasiforum
thefollowing-up
actions
basedselama
on survey
economic
results
to outlook
increase the customer satisfaction
levelbisnis | External conditions (economic andgeopolitical) that can affect the business

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 51

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Material Topics
Danamon berfokus pada penyesuaian topik material dengan

Danamon focuses on aligning our material topics with theTujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) dan strategi. Penentuan

Sustainable Development Goals (SDGs) and our overarching

topik material mempertimbangkan kondisi saat ini dan potensi

strategy. The prioritization of material topics considered thedampak di masa depan, isu signifikan pada tahun berjalan, danactual and potential future impacts, significant issues in the current

dampaknya terhadap pengambilan keputusan oleh pemangku

year, as well as its impact on stakeholder decision making andkepentingan serta strategi bisnis Danamon.

Danamon’s business strategy.

Terdapat beberapa perubahan terkait penyajian material topik

There are several changes in material topics presentation fromdari laporan sebelumnya. Penyesuaian topik material ditentukan

the previous report. Material topic adjustments were determined

berdasarkan topik-topik prioritas dan utama yang disetujui

based on Bank’s agreed priority key topics. The process of material

bersama oleh Bank. Proses penentuan topik material dijelaskan

topic determination is described on Material Topic Determinationpada bagan alur Proses Penentuan Topik Material.

Process flowchart.

Proses Penentuan Topik Material [3-1]Material Topic Determination Process

Memprioritaskan
Memahami proses
bisnis di Danamon
Understanding businessprocess in Danamon

Mengidentifikasi dampak
aktual dan potensial
pada bisnis Bank
Identify actual and potential
impacts in the Bank’s

Mengkaji signifikansi
dampak terhadap Bank
Assess the significance of
the impacts to the Bank

business

[3-2]
Topik
2023
[3-2]
TopikMaterial
Material 2023
Material
Topics2023
Material Topics
2023

Perubahan Iklim
Perubahan Iklim
Climate Change
Climate Change

Portofolio
Kredit Berwawasan
LST
Inklusi Keuangandan Peningkatan
Kapasitas
ESG
Based Loan
Portfolio
Financial
Inclusion& Capacity Building

InklusiKeuangandan Peningkatan Kapasitas
Pengembangan
Produkdan Layanan
Financial Inclusion & Capacity Building
Product & Service
Innovation and Development

Pengembangan Produk dan Layanan
Portofolio Kredit Berwawasan LST
Product & Service Innovation and Development

ESG Based Loan Portfolio

Keamanan Data
Keamanan Data
Data Security

Data Security

52 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

dampak Bank yangpaling signifikan bagi
Bank untuk dilaporkan
Prioritize the Bank’s mostsignificant impacts tobe reported.

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Menciptakan Dampak yang
Semakin Besar
Creating Bigger Impact
Kinerja Ekonomi | Economic Performance

55

Portofolio Kredit Berwawasan LST | ESG-based Loan Portfolio

61

Perubahan Iklim dan Risiko Finansial Terkait | Climate Change
and Its Related Financial Risk

70

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 53

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Topik Material: ESG-based Loan Portfolio dan Perubahan Iklim
Material Topics: ESG-based Loan Portfolio and Climate Change
Pendekatan Kami [3-3]
Our Approach
Bank Danamon memegang teguh komitmen dalam menjaga

Bank Danamon is steadfast in its commitment to environmental

kelestarian lingkungan hidup. Urgensi untuk menghadapi

sustainability. The urgency to face climate change has been greater

perubahan iklim menjadi semakin penting, karena perubahan

than ever, as climate change also poses social and economic

iklim turut menimbulkan risiko sosial dan ekonomi. Bank secararisks. The Bank is actively pursuing greener operational options,aktif mengupayakan operasional yang lebih ramah lingkungan,investing in sustainable solutions, and applying environmental risk

berinvestasidanmanagement strategies. The Bank’s operational activities do notmenerapkan strategi manajemen risiko lingkungan. Operasionalpadasolusi-solusi

yangberkelanjutan,

directly touch on natural resources and biodiversity, but it takes

Bank tidak secara langsung berhubungan dengan sumber daya

great responsibility and maintain awareness that the actions arealam dan keanekaragaman hayati, namun kami memiliki tanggung

inseparable from the health of our planet, our people, and our

jawab yang besar dan menjaga kesadaran bahwa tindakan

economy. Danamon is focused on enhancing energy efficiency,

operasional kami tidak dapat dipisahkan dari kesehatan bumi,

curtailing greenhouse gas emissions, reducing waste as part of its

masyarakat, dan perekonomian. Danamon berfokus padacore environmental objectives, as well as managing ESG-based

peningkatan efisiensi energi, pengurangan emisi gas rumah kaca,loan portfolio.

dan pengurangan limbah, sebagai bagian dari tujuan utama
Bank di bidang lingkungan hidup, termasuk mengelola portofolio
pinjaman berbasis ESG.
Divisi Corporate Real Estate Management (CREM) dan Divisi

The Corporate Real Estate Management Division (CREM) and theSustainability Finance (SF) berperan penting dalam melakukan

Sustainability Finance Division (SF) are integral in disseminating

sosialisasi kebijakan serta prinsip-prinsip keberlanjutan melaluisustainability policies and principles via internal communication

saluran komunikasi internal, berkolaborasi dengan Internal

channels, collaborating with Internal Communication Division.

Communication Division.
Di sisi lain, implementasi portofolio kredit berwawasan LST

On the other hand, the implementation of the ESG-based loan

merupakan upaya kolaboratif dari seluruh lini bisnis bekerja

portfolio is a collaborative effort across all line of businesses,

sama dengan Tim Kredit sebagai bagian dari Direktorat

working together with the Credit Team as part of the Risk

Manajemen Risiko, di bawah pengawasan para Direktur yang

Management Directorate, under the supervision of the Directors

membawahi bisnis dan Direktur Manajemen Risiko. Pencapaianin charge of business and the Risk Management Director. The

portofolio kredit berwawasan LST merupakan salah satu

achievement of ESG-based loan portfolio is a component of

komponen Key Performance Indicator (KPI) Direksi. Selain itu,

Board of Director’s Key Performance Indicator (KPI). Furthermore,

Komite Keberlanjutan secara berkala memantau perkembangan

the Sustainability Committee regularly monitors the achievement

pencapaian target portofolio kredit berbasis LST. [2-18]

of ESG-based loan portfolio against target. [2-18]

Danamon melakukan pendekatan terkait Perubahan Iklim dan

Danamon’s approach to Climate Change and ESG-based loan

Portofolio Kredit Berwawasan LST berdasarkan beberapa

portfolio is based on the following policies:

kebijakan berikut:
1. POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan

1. POJK No. 51/POJK.03/2017 regarding the Implementation

Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, danof Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuer

Perusahaan Publik

Companies, and Public Companies

2. Kebijakan Keberlanjutan Danamon, Pedoman Sustainability
Credit, Pedoman ESRA.

2. Danamon’s Sustainability Policy, Sustainability Credit Guideline,
ESRA Guideline.

54 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Kinerja Ekonomi

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together[F.2] [F.3]

Economic Performance

Kegiatan usaha Bank dijalankan berlandaskan kinerja ekonomi

Danamon’s business practices are built on a platform of solidyang solid. Danamon mengedepankan prinsip kehati-hatian

economic performance. We put our emphasis on the precautionary

dalam mengembangkan produk dan layanan, memastikan

principle in developing products and services, ensuring securetransaksi yang aman, menjaga kerahasiaan data nasabah, sertatransactions, maintaining costumer’s confidentiality, and upholding

menjaga pengelolaan risiko asetnya.

stringent asset risk management.

Pada tahun
tahunbuku
buku
2023,
Danamonmendapatkan
laba
2023,
Danamonmendapatkanlaba bersih

In thethe fiscal
fiscalyear
yearof of2023,
Danamonachieved
Net
2023,
Danamonachieved
a Neta Proftbersih setelahpajak Rp3,50
sebesar triliun,
Rp3,50yang
triliun,yang
setelahpajak sebesar
meningkat

Proft After
Tax (NPAT)of Rp3.50
markinga 6.1%After
Tax (NPAT)of Rp3.50
trillion,trillion,
marking
a 6% increasemeningkat
dari tahunsebesar6% sebesar
atau dari6,1%
tahunatausebelumnya.
Labasebelumnya.
operasional

incomeincreaseprior
net operatingfromthe from
prior theyear.
Ouryear.
net Our
operatingincome climbed

Laba operasional
bersihDanamonnaiktriliun,menjadiRp4,78bersihDanamon naik
menjadiRp4,78meningkat

climbedto Rp4.78
4,2% year-on-year.
The Bank
to Rp4.78
trillion, trillion,
4,2% year-on-year.
The Bankalsotriliun,darimeningkat
4,2% dari tahun
Bank juga
4,2%tahun sebelumnya.
Banksebelumnya.
juga mempertahankan

also
maintained
a robust
balancesheet,sheet,strengthened
strengthened withmaintained
a robust
balancemempertahankan
keuanganyang
kuat didukung
neracakeuangan neraca
yang kuat
didukungdenganlikuiditas

liquidity and a substantial rise in our loan loss coverage

denganlikuiditas substansial
dan peningkatan
substansial
pada ratioloandanpeningkatanpada loan
loss coverage

ratio to 265.9%.
265.9 %.

loss coverage
ratio menjadi 265,9%.
menjadi265,9%.
LoB Enterprise Banking & Financial Institution (EBFI) mencatat

Bank’s Enterprise Banking & Financial Institution (EBFI) LoB

pertumbuhan sebesar 15% dalam kegiatan penyaluran kredit

sector saw an 15% growth in its lending activities compared todibandingkan tahun sebelumnya. Dana Pihak Ketiga (DPK)

the previous year. The bank’s Third Party Funds rose to Rp141.44

meningkat menjadi Rp141,44 triliun, atau tumbuh sebesar 11,1%

trillion, a year- over-year growth of 11.1%. Additionally, thedari tahun sebelumnya. Selain itu, Current Account and Savings

Current Account and Savings Account (CASA) balance reaching

Account (CASA) mengalami peningkatan mencapai Rp71,75 triliun.

Rp71.75 trillion.

Penjelasan lebih lanjut terkait kinerja ekonomi dan keuangan

For an in-depth review of Danamon’s economic and financial

Danamon dapat dibaca pada Laporan Tahunan 2023.

outcomes, please refer to our 2023 Annual Report.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 55

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Nilai Ekonomi Langsung Dihasilkan dan Didistribusikan [201-1][FN-CB-240a.2]
Direct Economic Value Generated and Distributed

Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan | Direct Economic Value Generated

Pendapatan Bunga Neto

dalam Miliar Rupiah | in Billion Rupiah

Net Interest Income
2023

2022

2021

15.21614.12013.747

Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang
Dihasilkan
Total Direct Economic Value Generated

Pendapatan Operasional Lainnya – Neto
Other Operating Income – Net
2023

2022

2021

4.260

3.930

3.992

2023

2022

2021

19.47618.05017.739Nilai Ekonomi yang Didistribusikan | Economic Value Distributed

Biaya Operasional Lainnya

dalam Miliar Rupiah | in Billion Rupiah

Other Operating Expenses
2023

2022

2021

14.69513.45915.324

Pembayaran pada Pemerintah (Pajak Penghasilan
Perusahaan)*
Payments to the Government (Corporate Income Tax)*

Pembayaran Dividen
Dividend Payments
2023

2022

2021

1.156

551

353

Jumlah Nilai Ekonomi yang Didistribusikan
Total Economic Value Distributed

2023

2022

2021

150

318

265

*Hanya Danamon | Only Danamon

2023

2022

2021

16.00014.32815.942dalam Miliar Rupiah | in Billion Rupiah

Jumlah Nilai
EkonomiLangsungyang
JumlahNilai
EkonomiLangsung
Dipertahankan
yang Dipertahankan
Total Economic
Economic Value
Retained
Total
Value
Retained

2023

3.476

56 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

2022

3.722

2021

1.795

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Rasio
Rasio Kinerja
Kinerja (%)(%) | Performance Ratios (%)
Performance Ratios (%)
Deskripsi | Description

2023

Rasio Kecukupan Modal Minimum (KPMM)

2022

2021

27,5

26,3

26,8

1,3

1,4

1,5

1,2

1,3

1,4

4,6

4,6

4,3

NPL Gross

2,2

2,6

2,7

NPL Net

0,3

0,2

0,4

Return on Asset (ROA)

1,7

1,7

0,8

Return on Equity (ROE)

8,3

8,3

4,1

7,7

7,7

7,5

75,7

72,9

86,6

96,6

91,0

84,6

130,88

151,68

185,75

131,81

152,49186,97

Minimum Capital Adequacy Ratio (MCAR)
Aset Produktif Bermasalah dan Aset Non-Produktif Bermasalah terhadap Total Aset
Produktif dan Aset Non- Produktif
Non-performing Earning Assets and Non-Productive Assets to Total Earnings and NonProductive Assets
Aset Produktif Bermasalah terhadap Total Aset Produktif
Non-performing Earning Assets to Total Productive Assets
Cadangan Kerugian Penurunan Nilai (CKPN) Aset Keuangan terhadap Aset Produktif
Allowance for Impairment Losses (AIL) for Financial Assets to Productive Assets

Marjin Bunga Bersih (NIM)
Net Interest Margin (NIM)
Rasio Efisiensi (BOPO)
Efficiency Ratio (BOPO)
Loan to Deposit Ratio (LDR)
Liquidity Coverage Ratio secara Individu
Individual Liquidity Coverage Ratio
Liquidity Coverage Ratio secara Konsolidasi
Consolidated Liquidity Coverage Ratio

Keringanan Kredit untuk Nasabah
Credit Relief for Customers
Pada tahun buku 2023, Danamon melanjutkan

komitmennya

In the 2023 fiscal period, Danamon sustained its commitment

untuk membantu pemulihan keuangan dan dukungan kepada

to financial resiliency and customer support by adhering to thenasabah sesuai dengan ketentuan perlakuan khusus untuk debitur

governance of special treatment for debtors impacted by disasterterdampak bencana sesuai ketetapan peraturan Otoritas Jasa

as determined by Financial Services Authority’s (OJK) regulation,

Keuangan (OJK), termasuk dampak bencana Covid-19, sebagai

including the impact of Covid-19, as an implementation of POJK

tindak lanjut atas POJK No. 19 tahun 2022 dan KDK OJK

No.19/2022 and KDK OJK No. 34/KDK.03/2022. These

No. 34/KDK.03/2022. Pedoman ini merupakan bagian dariguidelines form part of the counter-cyclical measures in response

langkah antisipatif dalam menanggapi gejolak ekonomi yang

to the economic disturbances impacted by disaster. Danamon

terdampak bencana. Danamon menetapkan acuan yang jelas

established a clear framework to identify affected debtors,

untuk mengidentifikasi debitur yang terdampak, memberlakukan

enacted structured loan restructuring protocols, conducted annual

mekanisme restrukturisasi kredit, melakukan evaluasi terhadap

review of debtor stability, maintained robust reserve levels, andstabilitas debitur, menjaga cadangan yang kuat, dan melaksanakan

executed consistent and periodic stress testing to uphold financial

uji ketahanan secara berkala untuk menjaga tingkat kesehatan

health and operational sustainability. [201-4][FN-CB-550a.2]

keuangan dan keberlanjutan operasional. [201-4][FN-CB-550a.2]

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 57

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Penilaian Aspek ESG dalam Proses Kredit [FN-CB-550a.2]
ESG Aspect Assessment in the Loan Process
Danamon berkomitmen untuk menjunjung tinggi nilai-nilaiDanamon commits to upholding sustainability values by taking

keberlanjutan dengan turut mempertimbangkan aspek lingkungan

into account environmental and social considerations in the loan

dan sosial dalam proses kredit. Sesuai peraturan yang berlaku

process. In accordance with the prevailing law and regulations

serta bentuk kontribusi untuk kesejahteraan lingkungan dan sosial,

as contribution to environmental and social welfare, the Bank

Bank memiliki daftar industri yang dilarang untuk dibiayai untuk

maintain a list of prohibited industries to ensure loan distribution

memastikan penyaluran kredit telah sesuai. Di samping itu, Bankis appropriate. In addition, the Bank conducts environmental andjuga melakukan penilaian risiko lingkungan dan sosial dalamsocial risks assessments in the credit underwriting process andproses credit underwriting dan mensyaratkan kelengkapan

request fulfillment of environmental requirements from debtors to

dokumen lingkungan dari para debitur untuk meminimalkan risikominimize social and environmental risks from loan distribution.

sosial dan lingkungan dari penyaluran kredit. Selanjutnya, proses

Moreover, credit analysis process is conducted based on

analisis kredit dilakukan berdasarkan kebijakan dan pedoman

strict credit policies and guidelines, including environmental

analisis

impact assessment (AMDAL) and/or other environmental-

dampak lingkungan (AMDAL) dan/atau dokumen terkait

related documents requirements and Public Disclosure Program

lingkungan hidup lainnya dan hasil evaluasi Program Penilaianfor Environmental Compliance (PROPER) evaluation results.

Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan

Furthermore, The Loan Agreement requires debtors to maintain(PROPER). Selain itu, Perjanjian Kredit mewajibkan debitur untuk

all business licenses and permits, including environmental permits

mempertahankan semua izin usaha dan perizinan lainnya,

within their validity period and renew upon expiration. [FS1][FS2]termasuk izin lingkungan sesuai dengan masa berlakunya dan[FS3][FS9]kredityang

ketat,

termasuk

persyaratan

memperbaruinya saat masa berlaku habis. [FS1][FS2][FS3][FS9]Divisi Satuan Kerja Audit Intern (SKAI) melakukan penilaian

The Internal Audit Division (SKAI) conducted an independent

independen terhadap Pedoman Sustainability Credit untuk

assessment of the Sustainability Credit Guideline to ensure its

memastikan keselarasannya dengan segmen industri yangalignment with the target industries segment and to evaluate

menjadi target dan untuk mengevaluasi apakah analisis

whether a comprehensive analysis of environmental and social

komprehensif terhadap dampak lingkungan hidup dan sosial

impacts was conducted as part of the loan review process.

telah dilakukan sebagai bagian dari proses peninjauan kredit.
Peningkatan strategis dilakukan untuk memperkuat kinerja

Strategic enhancements are set to strengthen sustainability

keberlanjutan. Hal ini mencakup keterlibatan proaktif dalam

performance. These include the proactive engagement inpeluang bisnis yang berkelanjutan serta senantiasa menjaga

sustainable business opportunities and maintaining Bank’s policy

relevansi kebijakan Bank terhadap perkembangan terkini tentang

relevancy to the most recent regulatory and sustainability

peraturan dan isu keberlanjutan.

updates/issues.

Hasil evaluasi portofolio produk atau kredit pada tahun

The results of the evaluation in the 2023 reporting year related

pelaporan 2023 menunjukkan adanya beberapa penyesuaian

to the product or credit portfolio, there were several adjustments

untuk meningkatkan kinerja, yaitu:

to improve performance, namely:

1. Pengembangan ekosistem yang dapat dilakukan dengan

1. The development of ecosystem collaborating with MUFG

berkolaborasi dengan MUFG dan ADMF sebagai satu group,and ADMF as one group, as well as with Danamon’s related

serta dengan berbagai divisi terkait di internal Danamon
2. Efisiensi proses pemberian kredit yang dilakukan dari hulu ke

divisions
2. Efficiency in the end-to end credit granting process

hilir
3. Memperluas potensi regional dengan mengidentifikasi

3. Expanding regional potential by identifying each region’s

karakteristik bisnis di masing-masing region sehingga dapat

business characteristics, so as to expand customer network.

memperluas jaringan nasabah.

58 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Kinerja Pemberian Kredit
Loan Disbursement Performance
Pertumbuhan
yang stabil
stabil dan
dan
Pertumbuhan yangpenyaluran
kreditmenjadisalahpenyaluran kredit menjadi salah

steady growth
growthininservice
serviceandandAA steadyloan
disbursement
has
been
one
loan disbursement has been one ofof

dalam
total portofolio
portofolio pinjaman
pinjamandalam total
Danamon
pada
tahun
2023
Danamon pada tahun 2023

reflected ininthe
theBank’s
Bank’stotal
totalloan
loan
reflected
portfolioin2023,
amountingportfolio in 2023, amounting toto

satu
fokus utama
utama dalam
dalam menjaga
menjagasatu fokus
kinerjaekonomi.
Hal
ini
tercerminkinerja ekonomi. Hal ini tercerminyangmencapai Rp172,92
Rp172,9 triliun
triliunyang mencapaidantercatatadanyapeningkatan
dan tercatat adanya peningkatan

signifikan
sebesar 19%
19% YoY.
YoY.
signifikan sebesar
Sepanjang
tahun
2023,
Rumah
Sepanjang tahun 2023, Rumah
Tangga,Pembiayaan Konsumen,
Konsumen,
Tangga, Pembiayaan
Sewa
Pembiayaan
dan
dan
Sewa
Pembiayaan
menyumbang sebagiansebagian besar
besar
menyumbang
darikeseluruhan
kredit(38%)(38%) dari keseluruhan kredit

Danamon’smain
mainfocuses
focusestotoensure
ensureDanamon’s
economic
performance.
Thiswas
economic performance. This was

Rp172.9 trillion
Rp172.92
trillion andand recording
recording asignificant
increaseof
19%YoY.
YoY.
a significant increase of 19%
2023, Household,Household, Consumer
Consumer
InIn 2023,
Financing, andandFinancing
FinancingLeases
LeasesFinancing,accounted forformajority
majority(38%)(38%)ofof
accounted
fromthetheoverall
overallloan
loandisbursed
disbursed byby
from
theBank,
Bank,bybyeconomic
economicsector.
sector.
theyang disalurkan
yang
disalurkan Bank
Bank berdasarkan
berdasarkan
sektorekonomi.
sektor ekonomi.

Portofolio Pinjaman Berdasarkan Sektor Ekonomi (dalam Miliar Rupiah) - Bruto [FN-CB-410a.1][FN-CB-000.B]
Loan Portfolio by Economic Sector (in Billion Rupiah) – Gross
2023
Sektor Ekonomi
Economic Sector

Nilai
Value

2022
Nilai
Value

%

2021
Nilai
Value

%

%

Rumah Tangga, Pembiayaan Konsumen, dan Sewa
Pembiayaan*

65.51938

51.89436

46.52036

27.46716

25.1081725.35720

27.55516

27.1461925.600

20

7.535

4

6.428

4

5.273

4

44.84326

34.32424

24.95820

172.919100

144.900100

127.708

100

Household, Consumer Financing, and Financing Leases*
Pedagang Besar dan Eceran
Wholesale and Retail
Manufaktur
Manufacturing
Transportasi, Pergudangan, dan Komunikasi
Transportation, Warehousing, and Communication
Lain-lain
OthersJumlahTotal* Termasuk
piutang pembiayaan konsumen dan sewa pembiayaan kepada nasabah Adira Finance | Including consumer financing receivables and finance leases to Adira
Catatan| Notes:*Termasukpiutang pembiayaan konsumen dan sewa pembiayaan kepada nasabah Adira Finance | Including consumer financing receivables and finance leases to Adira
Finance’s
customers
Finance’s customers** Reklasifikasi | Reclassified

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 59

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Portofolio Pinjaman Berdasarkan Jenis Kredit (dalam Miliar Rupiah) – Bruto [FS6][FN-CB-410a.1]
Loan Portfolio by Type of Credit (in Billion Rupiah) – Gross
2023
Jenis Kredit
Loan Category

Konsumsi*
Consumption*
Modal Kerja
Working Capital
Investasi
Investment
Jumlah
Total

Nilai
Value

2022
Nilai
Value

%

2021
Nilai
Value

%

%

65.73638

51.89536

46.52136

82.0484775.54952

66.66052

25.13515

17.45612

14.52711

172.919100

144.900100

127.708

100*Catatan
Reklasifikasi| Reclassified| Notes:**Termasukpiutang
piutang
pembiayaan
konsumensewa
pembiayaan
kepadanasabahFinance| Including
consumerreceivables
andleases
financeleasesFinance’s
to Adira* Termasuk
pembiayaan
konsumendandansewa
pembiayaan
kepadanasabahAdira Adira
Finance| Including
consumerfinancingfinancing
receivables
and financeto Adira
Finance’s
customerscustomers

Portofolio Pinjaman Berdasarkan Wilayah (dalam Miliar Rupiah) - Bruto [FS6][FN-CB-410a.1]
Loan Portfolio Based by Region (in Billion Rupiah) – Gross
2023
Area*
Region*

Nilai
Value

2022
Nilai
Value

%

2021
Nilai
Value

%

%

Jakarta, Bogor, Tangerang, Karawang, Bekasi, andLampung
Jakarta, Bogor, Tangerang, Karawang, Bekasi, dan

102.29671

86.73772

70.33766

10.045

7

7.189

6

6.923

7

7.433

5

5.835

5

6.152

6

4.403

3

3.633

3

3.725

4

6.802

5

6.153

5

7.272

7

6.027

4

5.861

5

5.834

5

3.256

2

2.530

2

2.729

3

2.100

2

2.020

1

1.645

1

1.289

1

1.298

1

1.475

1

143.651100

121.256100

106.092100

Lampung
Sumatera Utara
North Sumatera
Jawa Timur
East Java
Sulawesi, Maluku, dan Papua
Sulawesi, Maluku, and Papua
Jawa Barat
West Java
Jawa Tengah dan Yogyakarta
Central Java and Yogyakarta
Kalimantan
Sumatera Selatan
South SumateraBali, Nusa Tenggara Timur dan Nusa Tenggara Barat
Bali, Nusa Tenggara Timur and Nusa Tenggara Barat
JumlahTotal*Catatan
Hanya |Danamon
Notes: | Danamon only
* Hanya Danamon | Danamon only

60 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Portfolio Kredit Berwawasan LST
ESG-based Loan Portfolio
Danamon menyadari pentingnya Integrasi aspek lingkungan,
Danamonrecognizes
the importanceof
integrating
Danamon menyadari pentingnya
Danamonrecognizes
thesosial, dan tata kelola (LST) ke dalam kegiatan operasional.
Environmental, Social, and Governance (ESG) considerations
Integrasi aspek lingkungan, sosial
importanceof
integrating
Komitmen ini selaras dengan tujuan Danamon untuk menyusun
into its operations. This commitment is reflected in its goal todan tata kelola (LST) ke dalam
Environmental,
Social,andportofolio kredit sesuai dengan kriteria Kategori Kegiatan Usaha
structure its loan portfolio following the Sustainable Businesskegiatan operasional. Komitmen ini
Governance (ESG) considerations
Berkelanjutan (KKUB). Danamon menargetkan 27% dari seluruh
Activity Category (KKUB) criteria. The bank is targeting thatselaras dengan tujuan Danamon
into its operations. This commitment
portofolio kreditnya akan dialokasikan untuk kredit keuangan
27% of its entire loan portfolio will be dedicated to sustainableuntuk menyusun portofolio kredit
is reflected in its goal to structure
berkelanjutan pada tahun 2028. Pencapaian KKUB merupakan
finance loans by 2028. The achievement of KKUB is one of Key
sesuai dengan kriteria Kategori
its loan portfolio following thesalah satu Key Performance Indicators (KPIs) Direksi.
Performance Indicators (KPIs) of the Board of Directors.
Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Sustainable Business Activity(KKUB). Danamon menargetkan

Category (KKUB) criteria. The bank27%

portofolio

is targeting that 27% of its entire

kreditnya akan dialokasikan untuk

loan portfolio will be dedicatedkreditberkelanjutan

to sustainable finance loans bypada tahun 2028. Pencapaian

2028. The achievement of KKUB is

KKUB merupakan salah satu Key

one of Key Performance Indicators

Performance(KPIs) of the Board of Directors.

dariseluruhkeuangan

Indicators(KPIs)

Direksi.

Perbandingan Target dan Realisasi Pembiayaan Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB) terhadap Portofolio Bank (%) [F.3]
Comparison of Target and Realization of Sustainable Business Activity Financing (KKUB) to Bank Portfolio (%)
Tahun
Year

Target (%)

Pencapaian Terhadap Target (%)
Achievement of Target (%)

Realisasi (%) | Realization

2023

21

22

103

2022

21

21

100

Pedoman Sustainability Credit dan Pedoman ESRA [FS1][FS2][FS3][FS9][FN-CB-410a.2]
Sustainability Credit Guideline and ESRA Guideline
Danamon memiliki kebijakan internal untuk mengelola portofolio

Danamon has established internal policies for managing its

kreditnya dengan penekanan pada faktor lingkungan, sosial dan

loan portfolio with an emphasis on environmental, social,tata kelola (LST). Bank menerapkan pendekatan Environmental

and governance (ESG) factors. The Bank implements theand Social Risk Management (ESRM) melalui Pedoman

Environmental and Social Risk Management (ESRM) approach

Sustainability Credit, serta Pedoman Environmental and Social

through Sustainability Credit Guideline, as well as Environmental

Risk Analysis (ESRA). Pedoman ini berlaku pada pengajuan

and Social Risk Analysis (ESRA) Guideline. These guidelines apply

pinjaman baru dan tambahan yang memiliki risiko LST signifikan,

to new and additional proposed loans where there’s a significant

yang merinci mengenai prosedur untuk mengidentifikasi, menilai,

ESG risk, detailing procedures for identifying, assessing,

memitigasi, dan mengkompensasi risiko LST pada industri darimitigating, and compensating for inherent industry ESG risks,sisi debitur, termasuk risiko lingkungan seperti iklim, kerusakan

including environmental risks such as climate environmental andlingkungan dan keanekaragaman hayati, dan air; serta risikobiodiversity degradation, also water; as well as social risks, such

sosial seperti isu terkait Hak Asasi Manusia. Langkah-langkah

as issues relating to Human Rights. Such measures allow Danamon

tersebut memungkinkan Danamon untuk menentukan kegiatan

to pinpoint activities or projects of debtors that carry environmental

atau proyek debitur yang memiliki risiko lingkungan dan sosial

and social risks and also aim to motivate both existing andSustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 61

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

serta bertujuan untuk mendorong debitur dan calon debitur

potential borrowers to improve their environmental, social, anduntuk meningkatkan kinerja lingkungan, sosial, dan tata kelola.

governance. Monitoring on environmental and social risks is

Pemantauan terhadap risiko lingkungan dan sosial dilakukan

conducted at least once a year during the annual credit review, or

minimal satu tahun sekali pada saat reviu kredit tahunan, atau

when deemed necessary.

ketika dianggap perlu.
Debitur yang sudah memenuhi kriteria akan mendapatkan

Debtors that satisfy the criteria are eligible for loans. The

pembiayaan pinjaman. Bank berkomitmen untuk melakukan

bank commits to annual monitoring and assessment of thesepengawasan serta penilaian tahunan terhadap para debitur

borrowers through established credit monitoring processes. In

melalui prosedur pemantauan kredit yang sudah ditetapkan.

instances of suspected non-compliance, the Bank undertakes a

Jika terindikasi ada pelanggaran, Bank melakukan investigasi

thorough investigation to decide whether to continue the loan.

menyeluruh untuk memutuskan kelanjutan kredit. Proses penilaianThis assessment process is not merely designed to address any

ini tidak hanya bertujuan untuk mengatasi dampak negatif

negative impacts from the businesses but also to support theirterhadap bisnis, namun juga untuk mendukung penilaian secara

overall assessment.

keseluruhan.
Danamon senantiasa menjaga agar kebijakan yang dimiliki

Danamon always strives that our policy remains relevant withselalu relevan dengan praktik pembiayaan berkelanjutan dan

the current sustainable and responsible financing practices andbertanggung jawab terkini, juga selaras dengan MUFG’s

aim for alignment with MUFG’s Environmental and Social Policy

Environmental and Social Policy Framework. Kebijakan ini dapat

Framework. The policy is available on MUFG’s website.

diakses pada website MUFG.
Bank memahami beberapa sektor lebih terkait dengan risiko

The Bank acknowledges that several sectors are more related

LST. Pedoman Sustainability Credit telah melarang pembiayaan

to ESG risks. The Sustainability Credit Guideline has prohibited

pembiayaan langsung terkait proyek pembangkit listrik tenaga

financing directly related to new coal-fired power generation

batu bara baru, dengan pengecualian untuk proyek yangprojects, unless for projects equipped with environmentallydilengkapi dengan teknologi ramah lingkungan.

friendly technologies.

Pada

tahun

2023,

Danamonmemperbarui

Pedoman

In 2023, Danamon updated its Sustainability Credit Guideline,

Sustainability Credit, dengan perubahan antara lain:with changes including:

1. pembaruan peraturan terkini terkait transisi energi;

1. the most recent regulatory update related to energy transition;

2. memasukkan Sustainability-Linked Loan (SLL) sebagai KKUB;

2. inclusion of Sustainability-Linked Loan (SLL) as KKUB;

3. penambahan definisi ‘energi terbarukan’ dalam KKUB;

3. definition expansion of ‘renewable energy’ included as KKUB;

4. penambahan daftar industri dilarang, yakni pembiayaan

4. addition to the list of prohibited industries, which is financing

terkait penambangan khusus batu bara termal, dengan

specifically related to thermal coal mining with several

beberapa kondisi pengecualian.

exceptional conditions.

Danamon juga telah memetakan sebelas sektor-sektor industri

Danamon has also outlined eleven industrial sectors that areyang menjadi prioritas dalam penerapan ESRA dan telah

priority for the implementation of ESRA and has pinpointed themenentukan risiko utama yang berhubungan dengan aspek

primary risks associated with ESG factors. The ESRA Guideline

LST. Pedoman ESRA telah diperbaharui pada tahun 2023 untuk

has been updated in 2023 to accommodate related regulatory

mengakomodasi pembaruan peraturan terkait serta memasukkan

updates and to include a Sectoral Guideline for the Oil and Gas

Pedoman Sektoral untuk Sektor Minyak dan Gas Bumi terkait Oil

Sector related to Oil Sands, Arctic Development, Shale Oil/Gas

Sand, Pengembangan Area Arktik, Shale Oil/Gas dan Pipa Gas.

and Gas Pipelines.

62 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

11 Sektor Industri dalam Pedoman ESRA
11 Industrial Sectors in the ESRA Guideline

Kelapa sawit
Palm oil

Pertambangan
dan penggalian
Mining and quarrying

Batubara
Batu
bara

Kimia
Chemical

Baja
Steel

Tekstil
TextileProduk kayu dan
hasil hutan
Forestry and wood
products

Produk konsumen
Fast-moving consumer
goods (FMCG)

Coal

Farmasi
Pharmaceutical

Bubur kertas dan
kertasPulp and paper

Minyak dan gas bumi (terkait oil sand,pengembangan area arktik, shale oil/gas, dan pipa gas)
Oil and gas sector (related to oil sand, arctic
development, shale oil/gas and gas pipeline)

Danamon telah menerapkan Pedoman Sustainability Credit

Danamon has applied the Sustainability Credit Guideline anddan Pedoman ESRA untuk LoB EB untuk segmen Corporate dan

ESRA Guideline for EB LoB in the Corporate and Commercial

Commercial sejak tahun 2021. Pada tahun 2023, Bank telahsegment since 2021. In 2023, the Bank has extended thismemperluas penerapan pedoman ini pada segmen Mid-Market.

implementation to the Mid-Market segment.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 63

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Implementasi Pedoman ESRA
Implementasi Pedoman
ESRA
Implementationof ESRA Guidelines
Implementation of ESRA Guidelines

Jumlah debitur yang menerapkan proses pinjaman
melalui ESRA
Jumlah kredit
Jumlah Debitur
Number of debtors disbursements processed through ESRAyang menerapkan
Number of
Debtors
Debitur| Debtors
proses pinjaman2023 melalui ESRA
Total loans
2022 disbursements
processed through2021 ESRA

8181

55

Jumlah debitur yang termasuk kategori ESRA*
Total number of debtorsJumlah
includedKreditin ESRA
category*(Plafond)
Total Loans (Plafond)

55

2022

2920232022

23.40929 2023

22.778(dalam miliar)

204(in billions)2021 2021

10.824
216

2023

2022

1362021

Catatan | Notes:* Total debitur yang termasuk dalam kesebelas sektor industri dengan kategori risiko tinggi dan menengah berdasarkan Pedoman ESRA
* Total debtors included in the eleven industrial sectors with high and medium risk categories based on ESRA Guideline

Jumlah Debitur
Number of Debtors
Total kredit yang menerapkan proses pinjaman
melalui ESRA
Jumlah*204
216

Total loan (plafond)Total* disbursements processed through ESRA

Jumlah Kredit (Plafond)Total Loans (Plafond)Total kredit yang termasuk kategori ESRA*
35.79027.174
Total loan (plafond)40.412
included in ESRA
category*136(dalam miliar)

Miliar rupiah | In billion rupiah

23.049
2022
2023

2023

2021

(in billions)

2023

2023

2022

40.4122021

2022
22.778* Total debitur
dalam kesepuluh sektor industri dengankategori risiko tinggi dan menengah berdasarkan35.790
pedoman ESRA

2022

* Total debtors in the ten industrial sectors with high and medium risk categories based on ESRA guidelines

10.824

2021
Catatan | Notes:

27.1742021

Jumlah Debitur
Number of Debtors

Jumlah Kredit (Plafond)Total Loans (Plafond)* Total kredit yang termasuk dalam kesebelas sektor industri dengan kategori risiko tinggi dan menengah berdasarkan Pedoman ESRA
* Total loan (plafond) included in the eleven industrial sectors with high and medium risk categories based on ESRA Guideline%

38

Persentase debitur menerapkan proses pinjaman
melalui ESRA
Percentage of debtors disbursements processed through
ESRA
2023

27

%

2022

58

21

40

(dalam miliar)

Persentase kredit (plafond) menerapkan proses(in billions)pinjaman melalui ESRA
Percentage of loan (plafond)disbursements
through2023
2022processed
2021
2021
ESRA

2023
38%
Pemetaan
Portofolio Kredit
Berkelanjutan
2022
27%Kegiatan Usaha2022
2023

Loan Portfolio Mapping for Sustainable Business
2021

64

21%

2021

58%
64%
40%

Danamon menyelaraskan portofolio keuangan berkelanjutan

Danamon aligns its sustainable finance loan portfolio with thekreditnya dengan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB)

Sustainable Business Activities Category (KKUB) as per OJK’s

sesuai dengan kriteria OJK. Pada tahun 2023, KKUB bertumbuh

criteria. In 2023, KKUB increased by 24% YoY. [FS5]sebesar 24% YoY. [FS5]Pemetaan Portofolio Kredit Kegiatan Usaha Berkelanjutan
Loan Portfolio Mapping for Sustainable Business

Danamon menyelaraskan portofolio keuangan berkelanjutan

Danamon aligns its sustainable finance loan portfolio with thekreditnya dengan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB)

Sustainable Business Activities Category (KKUB) as per OJK’s

sesuai dengan kriteria OJK. Pada tahun 2023, KKUB bertumbuh

criteria. In 2023, KKUB increased by 24% YoY. [FS5]sebesar 24% YoY. [FS5]64 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan(KKUB) [FN-CB-410a.1]
Sustainable Business Activities Category (KKUB)

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Aktivitas Debitur di KKUB
Debtors’ Activity in the KKUB
Debitur pada industri minyak sawit yang memproduksi bahan
baku produksi biodiesel; debitur yang menggunakan energi
terbarukan sebagai sumber energi; pemasok panel sur ya;

Mendukung energi terbarukan

pemasok panel surya; dan debitur konsumer panel surya

Supporting renewable energy

Debtors in the palm oil industry that produces raw materials forbiodiesel production; debtors that utilize renewable energy as
energy source; solar panel suppliers; and solar panel consumer
debtors

Debitur memiliki mesin daur
daur ulang
ulang sampah
sampah plastik;
plastik; debitur
debtorPencegahan dan pengendalian polusi

dengan Sustainability-linked Loan

Pollution prevention and control

Debtor owns a plastic recycling machine; debtor with
Sustainability-linked Loan

Debitur telah disertifikasi dengan Indonesian Sustainable Palm
Mendukung pengelolaan sumber daya

Oil (ISPO) dan/atau sertifikasi Roundtable on Sustainablealam hayati dan penggunaan lahan

Palm Oil (RSPO)

berkelanjutan

Debtors who have been certified for the Indonesian Sustainable

Supporting sustainable management ofPalm Oil (ISPO) certification and/or Roundtable on Sustainable

natural resources and land use

Palm Oil (RSPO)

stasiun pengisianpengisian daya
dayakendaraan
kendaraan
memproduksi stasiun
Debitur yang memproduksi
Transportasi ramah lingkungan

listrik; kredit pembiayaan kendaraan listrik atau hybrid.

Environmentally friendly transportation

Debtors who produces electric vehicle charging stations;consumer credit for electric or hybrid vehicle.

Pengelolaan air dan air limbah yang

Pembiayaan kepada debitur untuk pengolahan air sungai

berkelanjutan

menjadi air bersih kualitas minum

Sustainable management of water and

Financing for debtors engaged in processing river water into

wastewaterclean drinking quality water

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 65

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan(KKUB)
Sustainable Business Activities Category (KKUB)

Aktivitas Debitur di KKUB
Debtors’ Activity in the KKUB

Debitur bergerak di bidang pengelolaan sampah/industri daur
Mendukungproduk

yang

dapat

mengurangi penggunaan sumber daya
dan menghasilkan lebih sedikit polusi (ecoefficient)
Supporting products that reduce resource
usage and produce less pollution (ecoefficient)ulang, termasuk plastik, kaleng, logam, nonlogam, kertas, sisa
kayu, kaca dan pelumas; serta debitur di bidang furnitur kayu yangtelah mempunyai sertifikat Pengelolaan Hutan Produksi Lestari(PHPL) dan Verifikasi Legalitas Kayu (VLK)
Debtors engaged in the waste management/recycling, including
plastic, cans, metal, non-metal, paper, wooden scrap, glass andlubricant; and debtors in wooden furniture industries who holdSustainable Production Forest Management (PHPL) and Timber
Legality Verification (VLK) certification

Bangunan berwawasan lingkungan yangmemenuhi standar atau sertifikasi yang
diakui secara nasional, regional, atau

Kredit kepemilikan rumah yang sudah memiliki sertifikasi bangunan

internasional

hijau

Environmentally friendly buildings that

Mortgage for housing with green building certification

meet national, regional, or internationalrecognized standards/certification

Kegiatanusaha

berkelanjutanyangmendukung kegiatan usaha dan/atau
kegiatan ramah lingkungan lainnya
Sustainablebusiness

activities

that

support business activities and/or otherenvironmentally friendly activities

Debitur UKM yang bergerak di bidang perdagangan barang bekas
sehingga dapat mengurangi limbah; pendanaan/pembiayaan
kepada debitur untuk proyek strategis di sektor infrastruktur hijau
dan sosial
SME debtors engaged in second-hand goods trading to reduce
waste; funding for debtor engaged in strategic project ofenvironmental and social infrastructures

Mendukung kegiatan usaha dan/atau
kegiatan usaha mikro, kecil, dan menengah

Kredit di segmen UMKM dan debitur yang mendistribusikan kredit(UMKM) lainnya

ke UMKM

Supporting business activities and/or other

Loans in the MSME segment and debtors who distribute loans toactivities of Micro, Small and Medium

MSME

Enterprises (MSMEs)

66 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Jumlah Pembiayaan Berdasarkan Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (dalam Miliar Rupiah) [FS7][FS8][FN-CB-240a.1][FS7, FS8][FN-CB-240a.1]
Total Financing Based on Sustainable Business Activity Category (in Billion Rupiah)
Uraian | Description

2023

Energi terbarukan
Renewable energy
Pencegahan dan pengendalian polusi
Pollution prevention and control
Pengelolaan sumber daya alam hayati dan penggunaan lahan yang berkelanjutan
Sustainable management of natural resources and land use
Transportasi ramah lingkungan
Environmentally friendly transportation
Pengelolaan air dan air limbah yang berkelanjutan
Sustainable water and wastewater management

2022

2021

1.652

644

223

66

2

0

2.253

1.281

1.149

107

8

0

3.000

1.600

0

237

81

90

39

32

0

259

8

8

23.65021.48619.44131.26425.142

20.911

Produk yang dapat mengurangi penggunaan sumber daya dan menghasilkan lebih sedikit polusi (ecoefficient)
Product which can reduce the use of resources and produce less pollution (eco-efficient)Bangunan berwawasan lingkungan yang memenuhi standar atau sertifikasi yang diakui secara nasional,
regional, atau internasional
Environmentally friendly buildings that meet national, regional, or international recognized standards/
certification
Kegiatan usaha dan/atau kegiatan lain yang berwawasan lingkungan lainnya
Other business activities and/or activities with an environmental perspective
Kegiatan usaha dan/atau kegiatan lain dari kegiatan usaha mikro, kecil, dan menengah*
Business activities and/or other activities of micro, small and medium enterprises
Total
Catatan | Notes:* Pada September 2021, Danamon memasukan kredit ke UMKM sebagai Portofolio Kredit Kegiatan Usaha Berkelanjutan setelah proses identifikasi selesai dilakukan.
* In September 2021, Danamon included loans to MSMEs as a Sustainable Business Activity Credit Portfolio after the identification process has been completed.

Portofolio Kredit terkait Industri Kelapa Sawit [FS10]
Palm Oil Industry Loan Portfolio
Danamon menyadari pentingnya sektor kelapa sawit bagi

Danamon recognizes the significance of the palm oil sector toperekonomian Indonesia dan berkomitmen untuk mendukung

the Indonesian economy and is committed to advocating for theindustri ini secara berkelanjutan. Kebijakan Danamon sektor

sustainable development of this industry. Danamon’s palm oilkelapa sawit berlaku untuk kredit di seluruh operasional bank.

sector policy applies to credit loan across all banking operations.

Danamon memahami risiko lingkungan dan sosial yang berkaitan

Danamon acknowledges the environmental and social risks

dengan sektor kelapa sawit, antara lain deforestasi, kebakaran

associated with the palm oil sector, among others deforestation,

lahan, konflik lahan, dan gangguan terhadap keanekaragaman

land fire, land conflict, and disturbance to biodiversity. To mitigate

hayati. Untuk memitigasi risiko-risiko ini, Bank menyertakan

these risks, the Bank included these risks into ESRA sector guidancerisiko-risiko tersebut ke pedoman sektoral kelapa sawit padafor palm oil sectors. Moreover, the Bank continues to promote

ESRA. Lebih dari itu, Bank terus mendorong perolehan sertifikasi

the Indonesian Sustainable Palm Oil (ISPO) or Roundtable on

Indonesian Sustainable Palm Oil (ISPO) atau Roundtable on

Sustainable Palm Oil (RSPO) certifications amongst its current andSustainable Palm Oil (RSPO) kepada para debitur dan calon

prospective debtors in the palm oil industry.

debitur kelapa sawit.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 67

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Danamon juga mewajibkan debitur/calon debitur untuk

Danamon also requires debtors/potential debtors toto commit
commitberkomitmen pada No Deforestation, No Peat, and No

to No Deforestation, No Peat, and No
No Exploitation
Exploitation (NDPE).
(NDPE).

Exploitation (NDPE). Bila debitur/calon debitur belum membuat

If the debtors/prospective debtors have not mademade any
any NDPE
NDPE

komitmen NDPE, Danamon akan mendorong debitur/ caloncommitment, Danamon will ask them to submit an action
action plan
plan totodebitur mengirimkan rencana aksi pemenuhan NDPE. Pada

fulfill the NDPE. On the ESRA sectoral
sectoral guidance,
guidance, implementation
implementation

pedoman sektoral ESRA, penerapan Persetujuan atas Dasar

of Free and Prior-Informed Consent (FPIC) is included
included inin debtor’s
debtor’s

Informasi di Awal Tanpa Paksaan (PADIATAPA) merupakan salahenvironmental and social management.

satu poin pada manajemen lingkungan dan sosial debitur.
Pada tahun 2023, Danamon memperbarui Panduan Sektoral

In 2023, Danamon updated its Sectoral Guidelines as
as partpart ofof thethesebagai bagian dari Pedoman ESRA, untuk menambahkan

ESRA Guidelines, to inquire debtors on the steps to be
be takentaken totopertanyaan kepada debitur tentang langkah yang akan dilakukan

meet the Government’s
government’s requirement
requirementofofatatleast
least20%
20%ofofthe
thetotal
total raw
raw

untuk memenuhi persyaratan pemerintah,
Pemerintah, yakni sekurang-materials must come from self-cultivated plantations.

kurangnya 20% dari keseluruhan bahan baku harus berasal darikebun yang diusahakan sendiri.

Debitur dan Portofolio Kredit Industri Kelapa Sawit Wajib ISPO Tahun 2023 [FS10]
ISPO-required Palm Oil Industry Debtors and Loan Portfolio in 2023

Jumlah Debitur | Number of Debtors

9
42,9%

Debitur | Debtors

11

1

52,4%

4,8%

Baki Debet Kredit | Loan Outstanding

21

Miliar Rupiah | Billion Rupiah

4.684

500

90,4%

9,6%

Memiliki sertifikasi ISPO dan/atau RSPO

Dalam progres sertifikasi

Belum tersertifikasi

Obtained ISPO and/or RSPOIn certification progress

Not yet certified

68 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Total:

Total:

5.184

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Pengungkapan Aset Terkait Karbon [FS11]
Disclosure of Carbon-related Assets
Danamon mempertimbangkan aspek lingkungan, sosial, dan

Danamon incorporates environmental, social, and governancetata kelola (LST) dalam penyaluran pembiayaan atau pinjaman,(ESG) considerations when extending finance or loans, adhering

dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian dalam proses

to a prudent principles in our credit evaluation process. This applies

evaluasi kredit. Hal ini berlaku untuk semua sektor penyaluran

to for all of our lending sectorsareas, including transportation,

kredit, termasuk transportasi, bahan bangunan, pertanian dan

construction materials, agriculture, and energy.

energi. Pengungkapan aset terkait karbon merupakan inisiatif

related assets disclosure is part of initiative to monitor our portfolio

untuk melakukan monitor portofolio di sektor terkait karbon,

in carbon-related sectors, in line with MUFG’s disclosure.

The carbon-

sejalan dengan pengungkapan MUFG.
Aset Terkait Karbon | Carbon-related Assets
Uraian | Description

Saldo ( Miliar Rupiah | Balance (billion Rupiah)

Rasio | Ratio

1.420

1,0%

1.323

0,9%

Batu Bara | Coal

97

0,1%

Utilitas | Utilities

36

0,0%

Listrik | Electricity

36

0,0%

0

0,0%

0

0,0%

0

0,0%

Transportasi | Transportation

9.518

6,5%

Angkutan Udara | Air Freight

1.917

1,3%

Transportasi Udara Penumpang | Passenger Air Transportation

14

0,0%

Transportasi Laut | Maritime Transportation

Energi | Energy
Minyak & Gas | Oil & Gas

Pembangkit listrik tenaga batu bara | Coal-fired power
Pembangkit listrik berbahan bakar gas dan lainnya
Gas-fired power and others
Pasokan gas dan lainnya | Gas Supply and others

165

0,1%

Kereta Api | Rail Transportation

0

0,0%

Layanan Truk | Trucking Service

941

0,6%

6.481

4,4%

Material dan Bangunan | Materials and Buildings

Otomotif dan komponen | Automobiles and Components

25.867

17,6%

Logam dan Pertambangan | Metals and Mining

3.098

2,1%

Bahan Kimia | Chemicals

9.974

6,8%

Bahan Bangunan | Construction Materials

5.058

3,5%

309

0,2%

7.428

5,1%

23.891

16,3%

Minuman | Beverages

644

0,4%

Pertanian | Agriculture

8.004

5,5%

Makanan dan Daging Kemasan | Packaged Food and Meats

9.521

6,5%

Barang Modal | Capital Goods
Manajemen dan Pengembangan Real Estate | Real Estate Management
and Development
Pertanian, Pangan, dan Hasil Hutan
Agriculture, Food, and Forest Products

5.722

3,9%

Aset terkait Karbon | Carbon-related Assets

Kertas dan Hasil Hutan | Paper and Forest Products

60.731

41,4%

Aset tidak terkait Karbon | Non Carbon-related Assets

85.87458,6%

146.605

100%

Total Portofolio Kredit dan Trade Finance dari Semua Sektor
Total Credit Portfolio and Trade Finance from all sectors

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 69

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Perubahan Iklim dan Risiko Finansial Terkait[201-2]

Climate Change and Its Related Financial Risk
Aktivitas
manusia secara
secara jelas
jelas telah
telah menyebabkan
menyebabkan pemanasan
pemanasan
Aktivitas manusia
global,global, terutama
terutama dari
dari emisi
emisi gas
gas rumah
rumah kaca
kaca (GRK),(GRK), seperti
seperti yang
yang

Human
Human activities
activities have
have unequivocallyunequivocally caused
caused global
global warming,
warming,
mainlyfromgreenhouse
gas
(GHG)
emissions,asreported
mainly from greenhouse gas (GHG) emissions, as reported by
by

telah
dilaporkan oleh
oleh Thetelah dilaporkan
The Intergovernmental
Intergovernmental Panel
Panel onon Climate
ClimateChange(IPCC)
dari
PersatuanBangsa-Bangsa(PBB).
Lonjakan
Change (IPCC) dari Persatuan Bangsa-Bangsa (PBB). Lonjakan

Theof thethe
The Intergovernmental
Intergovernmental Panel
Panel onon Climate
Climate Change
Change (IPCC)(IPCC) ofUnitedNations UN.
UN. TheThe global
global surface
surface temperaturetemperature level
level spike
spike
United Nations

suhu
permukaan bumi
bumi sejak
sejak sebelum
sebelum masa
masa Revolusi
Revolusi Industri
Industri telahtelahsuhu permukaan
mencapairata-rata 1.1
1,1 derajat
mencapai rata-rata
derajat Celcius.
Celcius. Menanggapi
Menanggapi hal
hal ini,
ini,

since
since thethe pre-Industrial
pre-Industrial Revolution
Revolution has
has reachedreached an
an average
average ofof 1.1
1.1
degreecentigrade.
In
responsetothis,countries
aroundtheworld
degree centigrade. In response to this, countries around the world

negara-negara
di tahunnegara-negara didi dunia
dunia telah
telah meratifikasi
meratifikasi Perjanjian
Perjanjian Paris
Paris di
tahun
2015
untuk
membatasi
kenaikansuhu
globalmaksimumsebesar2015 untuk membatasi kenaikan suhu global maksimum sebesar

have
have ratified
ratified thethe Paris
Paris Agreement
Agreement inin 2015,
2015, aiming
aiming to
to limit
limit global
globaltemperatureraise
tomaximum
1.5
degreecentigrade.
This
fight
temperature raise to maximum 1.5 degree centigrade. This fight

1,5
1.5 derajat
derajat Celcius.
Celcius. Upaya
Upaya ini
ini menjadi
menjadi tanggung
tanggung jawab
jawab bersama
bersamaseluruhwarga
dunia,
pemerintah,termasukswasta.
seluruh warga dunia, pemerintah, termasuk swasta.

has
has become
become thethe responsibility
responsibility ofof allall worldworld citizens,
citizens, governments,
governments,
includingprivatesectors.
including private sectors.

Terlepasdari tantangantantangan menanggulangi
Terlepas darimenanggulangi krisis
krisis iklim,
iklim, Danamon
Danamontetap
optimisuntuk
berkontribusi
dalam
penanganannya.
tetap optimis untuk berkontribusi dalam penanganannya.

DespiteDanamon
Despite thethe challenge
challenge ofof overcoming
overcoming thethe climate
climate crisis,
crisis, Danamon
remains
optimistic
tocontributetothecause.
Danamonremains optimistic to contribute to the cause. Danamon has
has

DanamondenganDanamon menyelaraskan
menyelaraskan diri
diri dengan
dengan komitmen
komitmen bersama
bersama dengan
MUFG
dalam
komitmendekarbonisasi
untuk
mencapainet
zero
MUFG dalam komitmen dekarbonisasi untuk mencapai Net-Zeroalignedwith MUFG
MUFG joint
joint decarbonization
decarbonization commitmentcommitment toto achieve
achievealigned with
net
zero
GHG
emissionsfromown
operations
by2030.
Net-Zero GHG emissions from own operations by 2030. The
The

GHG
GHG emissions
Emissions dari
dari operasional
operasional Bank
Bank padapada tahun
tahun 2030.
2030. Jalan
Jalan
menuju
net
zero
tahun
2030
antaralainseperti
penggunaan
menuju Net-Zero tahun 2030 antara lain seperti penggunaan

manyroad toto Net-Zeronet zero by
many roadby20302030 include
include responsible
responsible resource
resource useuse(paperandwater),
useofrenewables,andtakingpart
carbon(paper and water), use of renewables, and taking part inin carbon

sumbersumber daya
daya (kertas(kertas dan
dan air)air) secara
secara bertanggung
bertanggung jawab,
jawab,
penggunaan
material
terbarukan,danmengambil
penggunaan material terbarukan, dan mengambil peran
peran dalam
dalam

sequestration
andoffset
offsetinitiatives
initiatives(mangrove(mangroveplanting,
carbonsequestration andplanting,
carboncreditandrenewableenergycertificate/RECpurchase).
credit and renewable energy certificate/ REC purchase).

inisiatif-inisiatif
penyerapan dan
inisiatif-inisiatif penyerapan
dan offset
offset karbon
karbon (penanaman(penanaman
bakau,
kreditkarbon,dan
sertifikat
energiterbarukan/REC).
bakau, kredit karbon, dan sertifikat energi terbarukan/REC).
Pada
Pada akhir
akhir tahun
tahun 2023,
2023, Danamon
Danamon ikut
ikut berpartisipasi
berpartisipasi dalam
dalam
pembelian
3.200
unit
kreditkarbonsetaradengan3.200
pembelian 3.200 unit kredit karbon setara dengan 3.200 metrik
metrikAt
the endend ofof 2023,2023, Danamon
Danamon participatedparticipated inin thethe purchasepurchase of
At theof
3,200
carboncredits,
equal
to
3,200
metrictonnesof
CO2eq.
3,200 carbon credits, equal to 3,200 metric tonnes of CO eq. This

Langkah ini
toneq. Langkah
ini jugajuga mendukung
mendukung serangkaian
serangkaian upaya
upaya
ton CO
CO22eq.
mencapai
net
zero
GHG
emissionsdari
operasional
Bank
pada
mencapai Net-Zero GHG Emissions dari operasional Bank padaThissupports
a series
efforts
achieveNet-Zeronet zero GHG
GHG
step step
alsoalso
supports
a seriesof ofefforts
to toachieve
Emissions
Emissions fromfrom thethe Bank’s
Bank’s operations
operations byby 2030,
2030, asas wellwell asas inin thethetahun 2030,
2030, serta
serta dalam
dalam transisi
transisi menuju
menuju masa
masa depan
depan yang
yang lebih
lebih
tahun
hijau.
hijau.

transitiontransition toto aa greener
greener future.
future.

Danamon meraih
Danamonmeraih Platinum
Platinum Level
Level Green
Green Building
Building Certificate
Certificate
untuk
MenaraBank
Danamon(MBD)
dari
Green Building
Building
untuk Menara Bank Danamon (MBD) dari Green

DanamonDanamon was
was granted
granted thethe Platinum
Platinum Level
Level Green
Green Building
Building
Certificate
forMenaraBank
Danamon(MBD)
Certificate for Menara Bank Danamon (MBD) fromfrom thethe Green
Green

Council Indonesia
Indonesia (GBCI)(GBCI) padapada tahun
tahun 2021.
2021. HalHal iniini didukung
didukung
Councilolehberbagaikegiatan,sepertipemasangansensoroleh berbagai kegiatan, seperti pemasangan sensor karbon
karbonBuilding
Building Council
Council Indonesia
Indonesia (GBCI)(GBCI) inin 2021.
2021. This
This isis supported
supportedbyinitiatives
such
as
the
installationofcarbonmonoxide
by initiatives such as the installation of carbon monoxide (CO)(CO)

monoksida (CO),(CO), peralihan
peralihan keke lampu
lampu LED
LED didi MBD.
MBD. Selain
Selain itu,
itu,
monoksida
kami
juga
mulai
menggunakan
panel
surya
di
beberapa
lokasikami juga mulai menggunakan panel surya di beberapa lokasi

sensors,
sensors, thethe transitiontransition toto LED
LED lighting
lighting inin MBD.
MBD. Furthermore,
Furthermore, our
ouradoptionofsolar
panelsat
multiplelocations
underscores
our our
adoption of solar panels at multiple locations underscoressebagai salahsebagaisalah satu
satu bentuk
bentuk investasi
investasi dalam
dalam mendukung
mendukung solusi
solusienergiterbarukan.
energi terbarukan.

investment
investment inin renewable
renewable energy
energy solutions.
solutions.

2

70 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Dampak, Risiko, dan Kesempatan Finansial terkait Perubahan
Iklim [201-2]
Financial Implications, Risks and Opportunities due to Climate
Perubahan iklim menimbulkan risiko fisik dan transisi. Secara

Climategeografis, Indonesia rentan terhadap bencana alam, banyak di

Geographically, Indonesia is prone to natural disasters, manyantaranya juga terkait erat dengan perubahan iklim. Bank jugaof which also closely relate to climate change. The Bank is also

turut tereskpos risiko bencana alam. Beberapa bencana alam

exposed to natural disasters risk. Several natural disasters in 2023

pada tahun 2023 berdampak pada Bank, termasuk banjir di

impacted the Bank, including flooding in Makassar, bringing a

Makassar, sehingga menghentikan kegiatan operasional cabang

halt to branch operational activities for some period of time.

changeposes

physicalandtransitionalrisk.

selama sementara waktu.
Namun, kondisi keuangan Danamon tetap terjaga dan tidak

However, Danamon’s financial standing remained secure, withada kerugian finansial yang signifikan akibat penutupan cabang

no significant monetary losses incurred due to temporary branchsementara. Danamon telah melakukan antisipasi protokol mitigasi,

shutdowns. The bank’s resilience is attributed to its mitigation

yang mencakup persiapan kantor cabang untuk memastikan

protocols, which include setting up alternate branch to ensure

operasional dan pelayanan nasabah tidak terganggu selama

uninterrupted operations and customer service during anddan setelah bencana. Sejalan dengan praktik terbaik dalam tataafter such disasters. In line with best practice for governancekelola dan kepatuhan, Tim Perizinan Bank Indonesia (BI) selalu

and compliance, the Bank Indonesia (BI) License Team has

memberikan informasi kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

kept the Financial Services Authority (OJK) informed about any

tentang penghentian operasional, mematuhi aturan yang berlaku,

operational suspensions, adhering to the prevailing regulations

dan menjaga transparansi dengan regulator.

and maintaining transparency with regulatory partners.

Stress Test terkait Iklim
Climate Risk Stress Testing (CRST)OJK telah menerbitkan panduan Initial CRST sebagai tindak

OJK issued the Initial CRST guidance as a follow-up to thelanjut dokumen Consultative Paper berjudul “Manajemen RisikoConsultative Paper document entitled “Climate-related Risk

terkait Iklim” pada Oktober 2022. Panduan tersebut merupakan

Management” in October 2022. The guidance is a joint learningsarana pembelajaran bersama antara OJK sektor perbankan dan

tool between OJK in the banking sector and the banking industry

industri perbankan dengan karakteristik perintis yang bertujuan

with pioneering characteristics aimed at improving the banks’

untuk meningkatkan kapasitas bank maupun OJK dalam menilai

capacity and OJK in assessing the impact of climate change.

dampak dari risiko perubahan iklim.
Danamon telah memulai gap analysis sebagai bagian penting

To this end, the Bank has initiated a gap analysis as a fundamental

dari CRST. Langkah ini merupakan bagian dari strategi Danamon

component of CRST. This step is part of Danamon’s broader

untuk mengidentifikasi dan mengelola potensi vulnerabilitas

strategy to identify and manage potential financial vulnerabilities

keuangan yang mungkin timbul dari risiko terkait iklim, memastikanthat could arise from climate-related risks, ensuring the bank’sketahanan dan komitmen Danamon terhadap praktik-praktik

resilience and commitment to sustainable financial practices.

keuangan berkelanjutan.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 71

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Mendukung Implementasi Taksonomi Hijau Indonesia
Supporting Indonesia’s Green Taxonomy Implementation
Danamon telah melaksanakan Pilot Project Taksonomi Hijau

Danamon has been embarking in the Indonesian Green Taxonomy

Indonesia (THI), sejak peluncurannya pada Juli 2022 oleh(GT) Pilot Project, since its first launch in July 2022 by the Financial

Otoritas Jasa Keuangan (OJK). THI memiliki tujuan strategis antara

Services Authority (OJK). GT’s strategic purpose, among others

lain mengembangkan standar dan definisi kriteria hijau kegiatan

are developing Indonesia economic sectors’ green activities

sektor ekonomi Indonesia; mendorong inovasi dan investasi

standard and definition; promoting green innovation, investment,hijau serta pertumbuhan sektor keuangan dalam pendanaan

as well as economic sector growth in relation to green activities

dan pembiayaan kegiatan hijau; serta memberikan acuan bagi

funding and financing; and providing a reference for Financial

Sektor Jasa Keuangan (SJK), investor, dan pelaku bisnis untuk

Service Sector, investors, and business to disclose information

mengungkapkan informasi terkait pembiayaan dan pendanaan.

regarding financing and funding.

Pada tahun 2023, Danamon melanjutkan Pilot Project Taksonomi

In 2023, Danamon continued GT Pilot Project in accordance

Hijau Indonesia (THI) sesuai dengan arahan OJK. Danamon

with OJK’s directives. Danamon has also completed the systemjuga telah menyelesaikan pengembangan sistem dan membuat

development and established procedures to support the businessprosedur untuk mendukung tim bisnis dan tim kredit dalam proses

team and credit team in the GT assessment process.

asesmen THI.

Penggunaan Energi dan Reduksi Emisi [F.12]
Energy Usage and Emission Reduction
Danamon berupaya untuk mengurangi konsumsi energi di seluruh

Danamon is firm in our efforts to reduce energy consumption

kegiatan operasionalnya. Secara aktif, Danamon mendukung

across all its operations. To this end, Danamon actively promotes“kampanye hemat listrik” yang melibatkan seluruh karyawan“electricity-saving campaigns,” engaging with all staff members

untuk menciptakan lingkungan kerja yang sadar energi.

to foster an energy-conscious culture within the workplace.

Penggunaan dan Intensitas Energi
Energy Consumption and Intensity
Pada tahun 2023, Danamon mencatat total penggunaan energi
sebesar 144.992 gigajoule (GJ), naik tipis dari 144.811 GJ yang

In 2023, Danamon
Danamon recorded
recorded aatotal
totalenergy
energyusage
usageofof144,992,
144.992,
gigajoules (GJ), marking slight increase from the 144,811 GJ

dikonsumsi pada tahun 2022. Data ini mencakup penggunaan
energi di Menara Bank Danamon dan kantor-kantor cabangnya

consumed in 2022. The scope of this data is confined to the energy
use within Menara Bank Danamon and its branch offices acrossdi Indonesia. Danamon tidak melakukan penghitungan
konsumsi energi di luar perusahaan dalam batas pelaporannya.

Indonesia. Danamon does not account for energy consumption
outside organization within its reporting boundary. The Bank’s

Penghitungan intensitas energi dinyatakan sebagai jumlah energi
yang digunakan per karyawan. [302-1][302-2][302-3]

measure of energy intensity is expressed as the amount of energy[302-1][302-2][302-3]
used per employee.[302-1][302-2][302-3]

72 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Penggunaan Energi [302-1][302-2] [F.6]
Energy Use
Pemakaian Energi Terbarukan
Renewable Energy Use
GJ

Tujuan Penggunaan | Intended Use

450

2023

243

2022

Kebutuhan listrik cabang
Panel Surya
Solar Panel

Branch electricity demand

Pemakaian Energi Tak Terbarukan
Non-Renewable Energy Use
GJ
Genset | Generator

Bahan Bakar
Minyak(Solar)Fuel Oil (Diesel)

Kendaraan Operasional
Operational vehicles

1.704

2023

Bensin(Pertalite/

2.357

2023

1.876

2022

2.366

2022

1.640

2021

Pertamax)
Gasoline(Pertalite/
Pertamax)

2.564

2021

Total Pemakaian Energi
Total Energy Use

Pemakaian Energi Lainnya
Other Energy Usage
GJ
Tujuan Penggunaan | Intended Use
Kebutuhan listrik cabang | Branch electricity needs

140.4812023

140.326

2022

Listrik dari PT
PLN (Persero)
Electricity fromPT PLN (Persero)

142.374

Total

GJ

2023

144.9922022

144.8112021

146.578

2021

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 73

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Volume dan Intensitas Penggunaan Listrik [302-1][302-3]
Volume and Intensity of Electricity Use

UraianDescription

SatuanUnit

Volume Penggunaan Listrik
Electricity Usage Volume

2023

GJ

Intensitas Penggunaan Listrik

GJ/karyawan/bulan

Electricity Usage Intensity

GJ/employee/month

2022

2021

140.481140.326

142.374

1,34

1,32

1,35

Program Efisiensi Penggunaan Listrik [302-4] [F.7]
Electricity Efficiency PProgram
ogram
Danamonpenggunaan
Danamon berkomitmenberkomitmen untuk
untuk mengoptimalkan penggunaan
listrik
melalui
ProgramEfisiensi
Listrik.
Pada
tahun
2023,2023,
Bank
listrik melalui Program Efisiensi Listrik. Pada tahun

Danamon is committed to optimizing its electricity usage via

melakukan
utama,
di antaranya:
Danamonbeberapa
melakukaninisiatif
beberapa
inisiatif
utama, di antaranya:

undertaking several key initiatives, including:15
Pemasangan
panel
Pemasangan
panel
surya
surya
di
total
lima
belas
di total lima belas cabang
cabangDanamonDanamon;Solarpanel
panelinintotal
totalofof
Solar
fifteenbranchofficefifteen branch office;its Electricity Efficiency Program. In 2023, the bank focuses on

80
Pemasangandandan
Pemasangan
penggantian
lampu
LED
penggantian lampu LED
di delapan puluh
puluhkantor
kantorcabangcabang
LED lighting
lighting installation
installationLEDand replacement
replacement inin eighty
eightyandbranchoffices;
officesbranchPenyelenggaraan
Penyelenggaraan
rapat
rapat
daringdaringPengurangan
Pengurangan
Kendaraan
Kendaraan
Dinas
Dinas Operasional(KDO).
Operasional

Organizing
Organizing
onlineonline
meetings
meetings

Decreasing
Operational
Decreasing Operational
Service
VehiclesService Vehicles(KDO).

Penggunaan Energi Terbarukan
Renewable Energy Use
Transisi ke penggunaan sumber energi terbarukan merupakan

A key element of energy management strategy at Danamon is theelemen penting dari strategi manajemen energi yang dilakukan

shift towards renewable energy sources. Continuing previous

oleh Danamon. Melanjutkan inisiatif pada tahun sebelumnya, padainitiatives, in 2023 Danamon installed ten solar panel units. Thistahun 2023 Danamon melakukan pemasangan sepuluh unit panelbrings the total to 15 units solar panel in 15 branch offices.

surya. Sehingga total 15 unit panel surya di 15 kantor cabang.

450 GJ[302-4]Jumlah energi yang dihasilkan dari panel surya yang terpasang di total lima belas kantor
cabang.
Total energy generated from the installed solar panels in total fifteen branch offices.

74 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Emisi
Emissions
Danamon melakukan
melakukan perhitungan
Danamonemisigasgasrumahrumahkaca
kaca dari
dari operasionalemisi

The Bank’s
Bank’s greenhousegreenhouse gas
gas emissions
The
calculation fromfrom own
own operation
calculation

sendiriyangyang
terdiri
Cakupan1sendiriterdiri
daridari
Cakupan
1 dan
dan Cakupan
Totaluntuk
emisi tahun
untuk 2023
tahun
Cakupan
2. Total2.emisi

iscomposedof of
Scope
and
iscomposed
bothbothScope
1 and1Scope
2 categories.
Danamon’s
total
2Scopecategories.
Danamon’s
total GHG

2023 adalah:adalah:GHG emissions
emissionsin 2023:for the year:

2023

2022

23.661Ilustrasi

0,1%

ton CO2eq

23.686
ton CO2eq

Pada tahun 2023, Bank telah memulai

In 2023, the Bank has started thepenghitungan emisi Cakupan 3 dariprocess to calculate Scope 3 emission

portofolio kredit.

generated from our loan portfolio.

Emisi GRK Dihasilkan [305-1][305-2][305-3][F.11]
GHG Emission Generated
metrik ton CO2eq | metric tons CO2eq

Emisi GRK
GHG Emission

2023

2022

2021

Cakupan 1 | Scope 1
Penggunaan solar untuk generator

120

129

115

127

169

184

247

298

299

23.41423.38823.72923.66123.68624.028Use of diesel for generator
Kendaraan operasional
Operational vehicle
Total Emisi GRK Cakupan 1
Total GHG Emission Scope 1

Cakupan 2 | Scope 2
Pembelian listrik
Purchased electricity
Total Emisi GRK Cakupan (1+2)*
Total GHG Emission Scope (1+2)*
Catatan | Note:*Penggunaan standar konversi berdasarkan Panduan Pengukuran Emisi Karbon Perusahaan v1.0 September 2022 dari Bank Indonesia.
*Use of conversion standard based on the Corporate Carbon Emission Measurement Guide v1.0 September 2022 from Bank Indonesia.

Menghitung Emisi GRK Cakupan 3 [201-2]
Calculating Scope 3 GHG Emission
Prinsip Perhitungan

Calculation Principle

Perhitungan emisi yang dibiayai (cakupan 3) didapatkan dengan

The scope 3 financed emissions is calculated by multiplying themengalikan rasio kredit Bank terhadap nilai total aset dan liabilitas

ratio of the loan from the Bank over the total value of debtor’s asset

debitur (sebagai faktor atribusi) dan emisi tahunan debitur.

and liabilities (as the attribution factor), by the annual emissions of
the debtors.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 75

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Metodologi
Metodologi
Perhitungan mengacu pada Greenhouse Gas Protocol: A

Methodology
Methodology
The calculation is in accordance with the Greenhouse Gas Protocol:

Corporate Accounting and Reporting Standard Revised1 (GHG
Protocol), sesuai dengan peraturan dan standar internasional.

A Corporate Accounting and Reporting Standard Revised1(GHG Protocol) to be consistent with international protocols andSelain itu, metodologi perhitungan dan penentuan faktor emisi
mengikuti standar IPCC (2006 dan revisi 2019).

standards. The calculation methodologies and determination of
the emission factors are following the IPCC standard (2006 and2019 revision).

Faktor emisi (EF) adalah konversi data aktivitas suatu perusahaan
menjadi emisi GRK. Terlepas dari ketidaktersediaan sejumlah

The emission factor (EF) is a conversion of the activity data
into GHG emissions. Where specific data was not available,data, asumsi, tolak ukur, dan pendekatan kualitatif untuk menilai
dampak GRK mengacu padapada panduan
panduan yang
yang berlaku
berlaku (Institute
Instituteassumptions, benchmarks and the qualitative approach toassessing the GHG impacts has been followed, in line with theof Partnership for Carbon Accounting Financials (PCAF) edisi
pertama (2020).

first edition of the Institute of Partnership for Carbon Accounting
Financials (PCAF) guidance (2020).

Debitur yang termasuk dalam cakupan pelaporan adalah dari

Debtors included in the scope of the reporting are from EB and SME

lini bisnis EB dan SME. Pengungkapan emisi cakupan 3 berfokus

LoB. The scope 3 emission disclosure focused on three sectors of

pada tiga sektor industri yang termasuk ke dalam Nationallyactivities included in Nationally Determined Contribution (NDC)

Determined Contribution (NDC) Sectors, yaitu:

Sectors, and are detailed below:

Sektor NDC
NDC Sectors

Kode Sektor Ekonomi LBUT (Laporan Bank Umum Terintegrasi)

Pengadaan listrik, gas, uap/air panas danudara dingin

Ketenagalistrikan Lainnya; Pengadaan dan Distribusi Gas Alam dan Buatan
Aktivitas Penunjang Pertambangan, Minyak Bumi dan Gas Alam; Penggalian Batu, Pasir dan Tanah Liat;
Pertambangan Bahan Galian Lainnya yang Tidak Mengandung Bijih Besi; Pertambangan Batu Bara dan

Pertambangan dan penggalianLignit; Pertambangan Bijih Nikel; Pertambangan Emas; Pertambangan Mineral, Bahan Kima dan Bahan
Pupuk
Budidaya Biota Laut Udang; Jasa Penunjang Kehutanan; Jasa Penunjang Pertaniandan Pasca Panen
Pembenihan Ikan Air Tawar; Pembibitan dan Budidaya Sapi Potong; Penangkapan Ikan Lainnya;

Pertanian, kehutanan, dan perikanan

Penangkapan Ikan Tuna; Penangkapan Pisces/Ikan Bersirip Di Perairan Umum; Pengusahaan Hutan
Tanaman; Perkebunan Buah Kelapa Sawit; Pertanian Tanaman Bunga; Peternakan Unggas; Usaha
Kehutanan Lainnya.

Catatan | Notes:*Penggunaan standar konversi berdasarkan Panduan Pengukuran Emisi Karbon Perusahaan v1.0 September 2022 dari Bank Indonesia.
*Use of conversion standard based on the Corporate Carbon Emission Measurement Guide v1.0 September 2022 from Bank Indonesia.

Total emisi yang dilaporkan didominasi sektor Pertanian,The overall reported emissions are dominated by Pertanian,

Kehutanan

sektorKehutanan dan Perikanan (79%), followed by Pertambangan

Pertambangan dan Penggalian (17%), dan sisanya yaitu

dan Penggalian (17%); the remaining energy sector (Pengadaan

sektor energi (Pengadaan Listrik, Gas, Uap, Udara Panas dan

Listrik, Gas, Uap/Air Panas dan Udara Dingin) represents lessUdara Dingin) kurang dari 5% dari total emisi keseluruhan.

than 5% of the total.

danPerikanan(79%),

diikutioleh

76 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Cakupan 3 Emisi GRK (Kategori 15) Emisi dari Portfolio in 2023*
GHG Emission Scope 3 (Category 15) Financed Emission tahun 2023*
Pengadaan Listrik, Gas, Uap/Air Panas dan Udara Dingin

18.879,5

Procurement of Electricity, Gas, Steam/Hot Water and Cold Air
Pertambangan dan Penggalian | Mining and Quarrying

68.290,1

Pertanian, Kehutanan dan Perikanan | Agriculture, Forestry and Fisheries

321.478,5

Total Emisi GRK Cakupan 3 | Total GHG Emission Scope 3

408.648,1

Catatan | Notes:
Keterangan| Note:*Data yang digunakan untuk memperkirakan emisi GRK debitur Danamon memiliki tingkat ketidakpastian yang berbeda-beda karena ketersediaan data dan koreksi. Sebagai
contoh, periode informasi finansial debitur berbeda dengan periode nilai kredit; emisi didasarkan pada proksi yang berasal dari pendapatan atau hasil operasional; dan metodespend-based memiliki ketidakpastian inheren. Selain itu, nilai emisi beberapa debitur disesuaikan dari nilai telah yang dipublikasikan.
*The datasets used to estimate the GHG emissions of Danamon’s debtors have different levels of uncertainty due to data availability and corrections. For example, the available
debtor’s financial information period is different with the loan value period; the emissions are based on proxies derived from income or operational results; and the spend-based
method has inherent uncertainty. In addition, the emissions values of some debtors needed to be adjusted from the published values.

Pengurangan Emisi GRK [305-1] [305-2] [305-3] [305-5] [F.12]
GHG Emissions Reduction
Danamon melakukan pengelolaan gas rumah kaca (GRK)

Danamon engages in greenhouse gas (GHG) management

dengan menggunakan tahun 2019 sebagai tahun acuan untuk

by adopting 2019 as the base year from which to measure its

mengukur reduksi emisi Cakupan 1 dan Cakupan 2, sesuai

progress in reducing Scope 1 and Scope 2 emissions, aligningdengan metodologi dalam Panduan Pengukuran Emisi Karbon

with the methodologies outlined in Bank Indonesia’s Company

Perusahaan v1.0 dari Bank Indonesia. Sumber utama emisi

Carbon Emission Measurement Guide v1.0. The primary sources

diketahui berasal dari konsumsi listrik dan bahan bakar dalamof Danamon’s emissions are the consumption of electricity and fuelkegiatan operasional Bank.

within the Bank’s operations.

Pada tahun 2023, Danamon melanjutkan pengurangan emisi

In 2023, Danamon continued taking steps to decrease its GHG

gas rumah kaca dengan memasang sepuluh unit panel surya diemissions by installing ten solar panel units at branch offices,

kantor-kantor cabang, sehingga total panel tercatat sejumlah lima

resulting in a total of fifteen units. This initiative resulted in abelas unit. Inisiatif ini menghasilkan pengurangan penggunaan

reduction in PLN’s electricity use by 75 tons of CO2eq.

listrik PLN yang setara dengan 75 ton CO2eq.
Intensitas Emisi GRK* [305-4]
GHG Emission Intensity*

2023

Metrik Ton CO2eq/
karyawan

2022

2,70

2021

2,67

2,74

Metric Tons CO2eq/
employee
Catatan | Notes:*Cakupan 1 dan 2 | Scope 1 and 2* Cakupan 1 dan 2 | Scope 1 and 2.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 77

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Penggunaan Air [F.8]
Water Usage
Danamon memperoleh pasokan air bersih dari Perusahaan

Danamon sources its clean water supply from the Regional

Daerah Air Minum (PDAM) dan memanfaatkan air hujan.

Drinking Water Company (PDAM) and collects rainwater.

Danamon tidak melakukan pengambilan air dari wilayah yang

Danamon does not withdraw water from water stressed areas.

memiliki tekanan air (water stress). Danamon menggunakan

Danamon uses clean water efficiently by initiating some activities,

air bersih secara efisien melalui berbagai inisiatif, antara lainincluding fitting aerators to office water taps, utilizing rainwater formemasang aerator pada keran air di kantor, memanfaatkan air

plant irrigation, and launching campaigns within the organization

hujan untuk menyiram tanaman, dan sosialisasi internal sebagai

as a water saving initiatives. [303-1]

upaya penghematan air. [303-1]
Pada tahun
digunakanadalah158.543m3,
tahun2023,
2023,volume
volumeairairyangyang
digunakanadalah158.543
meningkat
sebesar17%17%
dibandingkan
tahuntahunlalu. lalu.
m3, meningkat
sebesardibandingkan

In 2023, the volume of water used
used waswas 158.543
158,543 m3,
m3, an increaseof 17% compared to last year.

Penggunaan dan Intensitas Air [303-5]
Water Usage and Consumption
UraianDescription

2023

Volume penggunaan air (m3)
Water usage volume (m3)Intensitas

penggunaan

air

2022

2021

158.543

134.995

150.588

1,51

1,27

1,43

(m3/

karyawan/bulan)
Water usage intensity (m3/employee/month)
Catatan | Notes:
Data penggunaan air berdasarkan perhitungan yang tercatat pada meteran PDAM.
PDAM
Water usage data based on calculations recorded on PDAM meters.
metersPengelolaan Kertas dan Limbah [301-1][306-3]
Paper and Waste Management
Danamonmengelola konsumsi
konsumsi dan
dan pembuangan
pembuangan kertas
kertas serta
serta
Danamon mengelola
limbahlain
untuk
meminimalkan
dampaknegatifterhadap
limbah lain untuk meminimalkan dampak negatif terhadap

Danamonmanages thethe consumption
consumption andand disposal
disposal ofof paperpaper andandDanamon manages
other
waste
materials,
aimingtominimize
environmentalharm.
other waste materials, aiming to minimize environmental harm.

lingkungan.
Pada tahun
tahun 2023,
2023, penggunaan
penggunaan kertas
kertas naik
naik menjadi
menjadilingkungan. Pada
[306-2][306-3]
54.060rim.
54.060 rim. [306-2][306-3]

In
paper usage
usage increased
increased to
to 54,060
54,060 reams
reams fromfrom thethe yearyear
In 2023,2023, paper[306-2][306-3]
before.
before. [306-2][306-3]

Bank
memastikan pemanfaatan
pemanfaatan materialmaterial yang
yang dapat
dapat didaur
didaur ulang
ulangBank memastikan
atau
digunakan kembali
kembali secara
secara bertanggung
bertanggung jawab,
jawab, dengan
denganatau digunakan

The Bank
Bank ensures
ensures thethe responsible
responsible disposal
disposal ofof materials
materials which
which can
can
The
be
recycled oror repurposed,
repurposed, adhering
adhering toto relevant
relevant regulations.
regulations. Our
Our
be recycled

mematuhiperaturan yang
yang berlaku.
berlaku. Upaya-upaya
Upaya-upaya kami
kami antara
antaramematuhi peraturan[306-2]lain:
lain: [306-2][306-2]
efforts
efforts include:
include: [306-2]

1.
pada dua
dua sisi
sisi kertas
kertas dan
dan menggunakan
menggunakan margin
margin yangyang
1. Mencetak
Mencetak padalebih
lebih kecil
kecil dalam
dalam format
format dokumen;
dokumen;

1. Implementing
Implementing double-sided
double-sided printing
printing andand usingusing smaller
smaller margins
margins
1.
inin document
document layouts;
layouts;2.
2. Penggunaan
Penggunaan kembali
kembali kertas
kertas (reuse).
(reuse)2.
2. Paper
Paper reuse.
reuse

78 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Bisnis Danamon tidak terkait langsung dengan risiko tumpahan

Danamon’s business is not directly associated with significant spills

minyak, limbah, maupun bahan kimia cair lainnya yangof oil, waste, or other hazardous chemical liquids. Throughout

berbahaya. Sepanjang tahun 2023, tidak

2023, there were no spills incident that occurred.[F.15]

terdapat insiden

tumpahan yang terjadi. [F.15]

Penggunaan Kertas
Paper Usage
Rim | Reams
2023

54.0602022

48.3132021

55.759Bank bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengelola limbah

The Bank engages specialized third-party services for the

Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) guna memastikan praktikmanagement of Hazardous and Toxic (B3) waste, ensuring safe

pembuangan yang aman dan sesuai ketentuan. Sejalan dengan

and compliant disposal practices. In alignment with sustainability

praktik-praktik terbaik keberlanjutan, Danamon juga bermitra

best practices, Danamon also partners with Waste4Change todengan Waste4Change untuk mengelola dan mengolah limbah

manage and sustainably treat waste from our main office tower.

dari menara kantor utama secara berkelanjutan. [F.13][F.14][F.13][F.14]

Transaksi Digital dan Platform E-Channel

Digital Transactions and E-Channel Platform
Penggunaan transaksi perbankan elektronik atau digital memiliki

The shift towards electronic or digital banking transactions plays

peran dalam mengurangi jejak karbon. Dengan memungkinkan

a role in reducing carbon footprints. By enabling customers topelanggan melakukan berbagai transaksi keuangan seperti

conduct various financial transactions—such as bank transfers,

transfer bank, pembelian dan pembayaran, serta transaksi non-purchases, and payments—and non-financial transactions likekeuangan, seperti cek saldo dan pembukaan rekening baru

balance inquiries and opening new accounts digitally, Danamon

secara digital, Danamon meminimalkan kebutuhan nasabah

is minimizing the need for physical travel to bank branches.

untuk mengunjungi kantor cabang bank.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 79

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Transaksi | Transaction

2023

2022

123.142.170

Jumlah Transaksi
Digital2021

115.513.569

135.221.777

Number of Digital
Transaction

Platform e-channel Danamon, termasuk aplikasi D-Bank Pro,

Danamon’s e-channel platforms, including the D-Bank Pro

Danamon Online Banking, dan SMS Banking, dirancang

application, Danamon Online Banking, and SMS Banking, areuntuk memenuhi kebutuhan nasabah yang beragam, dengan

tailored to meet the diverse needs of our customers, offering

menawarkan kenyamanan dan efisiensi dalam transaksi

convenience and efficiency in their banking transactions. Throughperbankan mereka. Melalui strategi komunikasi yang aktif,

active communication strategies, Danamon promotes the adoption

Danamonof these electronic banking services, which has resulted in a yearly

mendorong

penggunaan

layananperbankanelektronik, dan telah menghasilkan peningkatan jumlah pengguna

increase in the number of users.

setiap tahunnya.
Bank juga berkontribusi dalam melestarikan sumber daya

We contribute to conserving resources by introducing e-statements,

melalui penggunaan e-statement, yang menggantikan laporan

which replace traditional paper statements for current accounts andkertas tradisional untuk rekening koran dan informasi kartu

credit card information. The growing preference for e-statements

kredit. Meningkatnya preferensi nasabah terhadap e-statement

among our customers is a testament to the effectiveness of thismerupakan bukti dari efektivitas inisiatif ini, yang terlihat dariinitiative, as evidenced by the increasing usage rates observed

peningkatan penggunaan e-statement setiap tahunnya.

each year.

Penggunaan E-statement

Use of E-statement

Card Statement

Rekening Koran

Card Statement

Bank Statement2023
Hardcopy

12%

2021

Hardcopy

Hardcopy

14%

88%

2023

2022

Hardcopy

8%

17%

86%

e-Statement

83%

e-Statement

e-Statement

80 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

2022

2021

Hardcopy

Hardcopy

10%

92%

e-Statement

13%

90%

e-Statement

87%

e-Statement

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Penggunaan Material Ramah Lingkungan [F.5]
Use of Environmentally Friendly Materials
Danamon mengintegrasikan pendekatan ramah lingkungan

Danamon integrates eco-friendlier approaches in selecting

dalam memilih material dalam kegiatan operasionalnya. Praktik-

materials in its operations. Our eco-friendly practices include:

praktik ramah lingkungan ini meliputi:
1. Menggunakan gypsum untuk membangun sekat-sekat ruangan

1. Using gypsum for constructing room dividers during renovations

pada saat renovasi dan pendirian kantor cabang baru.

and the establishment of new branch offices.

2. Memilih furnitur yang dibuat dari bahan Medium Density Fiber

2. Choosing furniture crafted from Medium Density Fiber (MDF)(MDF) dan papan partikel.

and particle board materials.

3. Memilih cat tembok dengan kandungan Volatile Organic

3. Opting for wall paints with reduced Volatile Organic Compound

Compound (VOC) yang rendah.

(VOC) content.

4. Memasang AC Freon R32, yang dikenal lebih ramah

4. Installing air conditioners that use R32 Freon, which is known for

lingkungan.

its lower environmental footprint

Biaya Lingkungan Hidup [F.4]

Environmental Costs Incurred
Rp Juta| Million
Rp
Juta Rupiah| Million
RupiahUraianDescription

2023

2022

Mengurangi sampah B1 dan B3
Reducing B1 and B3 waste
Investasi solar Panel
Solar Panel Investment
Total

2021

255

249

226

11.0591.998

806

11.314

2.247

1.032

Keterangan| Note:Catatan| Notes:
Data dari Menara Bank Danamon (MBD), Jakarta Operational Office (JOO), dan Region Office (RO).
Data from Menara Bank Danamon (MBD), Jakarta Operational Office (JOO), and Region Office (RO).

Total biaya lingkungan tahun 2023 naik signifikan dari tahun

Total environmental costs in 2023 increased significantly from2022 karena kenaikan investasi panel surya pada gedung-

2022 due to increase of solar panel investments in Danamon’s

gedung Danamon.

buildings.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 81

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Konservasi Keanekaragaman Hayati [F.9] [F.10]
Biodiversity Conservation

Danamon secara proaktif dalam mendukung inisiatif pelestarianDanamonkeanekaragaman hayati dan lingkungan hidup. Hal ini tercermin

environmental conservation initiatives. This is evident through ourmelalui kepatuhan kami terhadap Pedoman Sustainability Credit

rigorous adherence to the Sustainability Credit Guideline anddan Pedoman Analisis Risiko Lingkungan dan Sosial (ESRA), yang

the Environmental and Social Risk Analysis (ESRA) Guideline,

memandu kegiatan pembiayaan kami untuk mendukung proyek-

which guide our financing activities to support projects that areproyek yang berwawasan lingkungan dan mendukung upaya-

environmentally conscious and promote conservation efforts,

upaya konservasi, termasuk keanekaragaman hayati. Beberapa

including biodiversity. Standards and initiatives adhered in relation

standar dan inisiatif yang menjadi acuan terkait perlindungan

to biodiversity protection are CITES, UNEP-WCMC, UN’s List of

keanekaragaman hayati antara lain adalah CITES, UNEP-

National Parks and Protected Areas, and the IUCN I-V.

isproactiveinsupporting

biodiversity

and

WCMC, UN’s List of National Parks and Protected Areas, dan
IUCN I-V.
Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keanekaragaman

As part of our commitment to biodiversity, Danamon has actively

hayati, Danamon secara aktif berkontribusi dalam penghijauan

contributed to reforestation and habitat restoration by planting

dan restorasi habitat dengan menanam 32.000 pohon bakau

32,000 mangroves and 5,650 trees in 2023. The species selected

dan 5.650 pohon produktif dan pelindung di tahun 2023.

for these programs include cemara udang, pucuk merah, meranti,

Spesies yang ditanam termasuk cemara udang, pucuk merah,

trembesi, ketapang, durian, and avocado. These plantings havemeranti, trembesi, ketapang, durian, dan alpukat. Penanaman

taken place in several regions across Indonesia, including Delitelah dilakukan di beberapa wilayah di Indonesia, termasuk Deli

Serdang, Jambi, Batam, Jakarta,

Serdang, Jambi, Batam, Jakarta, Pangandaran, Semarang, Sanur,

Sanur, Ternate, dan Manado.

Pangandaran, Semarang,

Ternate, dan Manado.

Jumlah Penanaman Pohon
Number of Trees Planted

Bakau | Mangrove

Pohon lainnya | Other trees

2023

32.000

2023

5.650

2022

21.500

2022

3.055

82 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Pengaduan Lingkungan Hidup [F.16]
Environmental Complaints
Pada tahun 2023, Danamon mempertahankan capaian dengan

In the year 2023, Danamon maintained a record clear of any

tidak ada keluhan terkait lingkungan. Tidak adanya pengaduan

environmental grievances. This absence of complaints reflects

menunjukkan upaya kami dalam menjalankan kegiatan usaha

our commitment to banking operation that is harmonious withperbankan yang selaras dengan prinsip-prinsip kelestarian

environmental sustainability principles. [2-27]

lingkungan hidup. [2-27]

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 83

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Memberi Lebih, Bertumbuh
Bersama
Giving More, Growing Together
Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas | Financial
Inclusion and Capacity Building

85

Kontribusi pada Masyarakat | Contribution to Communities

86

Inovasi & Pengembangan Produk & Layanan | Product &Service Innovation and Development

106

Survei Kepuasan Nasabah dan Kemungkinan
Merekomendasikan | Customer Engagement Survey and Net
Promoter Score

111

Keamanan Data | Data Security

113

84 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas
Financial Inclusion and Capacity Building

Topik Material: Inklusi Keuangan dan Pengembangan Kapasitas
Material Topics: Financial Inclusion and Capacity Building
Pendekatan Kami [3-3]
Our Approach
Danamon berkomitmen untuk meningkatkan kontribusi sosial

Danamon is dedicated to enhancing its societal contribution

melalui upaya-upaya yang terfokus pada inklusi keuangan,

through focused efforts in financial inclusion, financial literacy,

literasi keuangan, dan bantuan pembangunan infrastruktur.

and infrastructure development assistance. These initiatives not

Inisiatif-inisiatif ini tidak hanya memberikan nilai tambah bagi,

only offer substantial value to the community but also positively

tetapi juga berdampak positif terhadap reputasi dan kepercayaan

influence the Bank's reputation and trustworthiness. In addition,masyarakat terhadap Danamon. Selain itu, Bank juga

the Bank also provides training to employees to improve theirmemberikan pelatihan kepada karyawan untuk meningkatkan

understanding of sustainable finance, as well as other topics

pemahaman tentang keuangan berkelanjutan, maupun topik lainsupporting the achievement of ESG aspects.

yang mendukung pencapaian aspek LST.
Pelaksanaan program-program ini merupakan upaya kolaboratif

The execution of these programs is a collaborative effort, with thedari divisi dan unit dengan peran yang tidak terpisahkan satu

Sharia Business Unit, Digital Banking Division, Human Capitalsama lain, yaitu Unit Usaha Syariah, Divisi Digital Banking, Divisi

Division (particularly the Learning Unit), Sustainability Finance

Human Capital (Learning Unit), Divisi Sustainability Finance, danDivision, and Marketing Group division all playing integral

Marketing Group. Evaluasi rutin atas inisiatif-inisiatif ini dilakukan,roles. Regular evaluations of these initiatives are conducted,

terutama melalui rapat Komite Keberlanjutan, untuk memastikan

notably through the Sustainability Committee meetings, ensuring

efektivitas dan keselarasan dengan tujuan. Seluruh upaya

effectiveness and alignment with our goals. Additionally, all ofDanamon di bidang-bidang keuangan berkelanjutan telah sesuai

Danamon's efforts in applying sustainable finance has complied

dengan peraturan POJK, yang menegaskan komitmen kami untukwith the POJK regulations, underscoring our commitment to

mewujudkan prinsip keuangan keberlanjutan.

realizing the principles of sustainable finance.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 85

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Kontribusi pada Masyarakat[203-1] [203-2] [F.23][F.25] [413-1]

Contribution to Communities
Program-program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR)

Danamon’s Corporate Social Responsibility (CSR) programs

fokus pada upaya untuk memberikan kontribusi nyata bagi

are centered around making a meaningful contribution to thepengembangan ekonomi dan sosial masyarakat, sekaligus

economic and social development of the communities, while

melestarikan lingkungan hidup. Program-program tersebut

also protecting the environment. They are designed to support

dirancang untuk mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan

the Sustainable Development Goals (SDGs) and are structured(TPB), serta disusun berdasarkan tiga pilar utama, yaitu ekonomi,

around three fundamental pillars: economic, environmental, andlingkungan, dan sosial.

social.

Program TJSL 2023 | 2023 CSR Program

Pilar Ekonomi | Economic Pillar

Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi (8)Decent Work and Economic Growth (8)Program

Literasi Keuangan

Capaian | Achievement• 38 episode Danamon Financial

Financial Literacy

Meningkatkan kapasitas literasi

Increasing

financialkeuangan bagi masyarakat

capacity for the community

literacy• 38 episodes of Danamon

FridayFinancial Friday• 30 aktivitas literasi keuangan
untuk

siswa,

UMKM,

dan

guru,

• 30 financial literacy activities

pelakukomunitas

disabilitas

for students, teachers, MSME
owners,andthedisabledcommunity

Pilar Lingkungan | Environmental Pillar

Tanpa Kemiskinan (1)Air Bersih dan Sanitasi (6)No Poverty (1)Clean Water and Sanitation (6)ProgramCapaian | Achievement

Air
Air dandan
SanitasiSanitasi
Nusantara
Nusantara

Nusantara Water
Waterand andSanitation
Sanitation

Terbangunnya fasilitas air dan

Developmentofcommunity-

sanitasi berbasis masyarakat di

based

and

sanitation

Penyediaan sarana
saranaair air
bersihPenyediaanbersihdandansanitasiyang
memadai,sanitasi yang memadai, aman dan

Provision
safe
Provision ofof adequate,
adequate, safe
andsustainable
clean
water
and sustainable clean watertiga lokasi

facilities in three locations

aman, dan berkelanjutanbagiberkelanjutanbagi masyarakat
masyarakat

andtheand sanitation
sanitation facilities
facilities forfor thecommunitycommunity

86 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

water

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Industri, Inovasi, dan Infrastruktur (9)Climate Actions (13)Industry, Innovation, and Infrastructure (9)Peduli lingkunganmasyarakat

Giving More, Growing Together

Aksi Iklim (13)ProgramPenguatan

Memberi Lebih,
Bertumbuh BersamadanProgramEnvironmental Care

Stasiun Pengisian Daya

Community

Kendaraan

andenvironmental

EV Charging Station

lingkungan menuju penguranganstrengthening towards disaster risk

Pembangunan Stasiun PengisianDevelopment of EV Charging

risikoreduction and the impact of climate

Daya Kendaraan Listrik mendorong

Stations encourages more massivechangeadopsi kendaraan listrik yang lebih

adoption of electric vehicles

bencanadandampakperubahan iklim

masif
Capaian | Achievement

Capaian | Achievement

Penanaman 32.000 mangroves

Planting 32,000 mangroves andPembangunan Stasiun PengisianConstruction of EV Car Charging

dan 5.650 pohon produktif dan

5,650 productive trees in nine

Daya Kendaraan Listrik untuk mobil

at four locations

pohon pelindung di sembilan lokasi

locations, as well as build on

di empat lokasi

serta penambahan fasilitas di satu

facilities in one green open spacearea terbuka hijau

Social Pillar

Kesehatan dan Kesejahteraan yang Baik (3)Tanpa Kemiskinan (1)Good Health and Well-being (3)No Poverty (1))

Program

ProgramVaksinasi COVID-19

COVID-19 Vaccination

Tanggap Bencana

Booster ke-2 untuk masyarakat dan

2nd booster vaccination for the

Kegiatan mitigasi risiko bencana,

Risk mitigation activity, meeting thekaryawanpublic and employees

pemenuhanbasic needs of disaster survivor,

kebutuhan

Disaster Response
dasar

penyintas bencana, dan kegiatan

and post recovery activity

pasca bencana.
Capaian | Achievement

Capaian | Achievement• 3.974 dosis Vaksin COVID-19• 3,974 doses of COVID-19

Booster ke-2 masyarakat dan

2nd booster vaccine given forkaryawan

employees and public• 558 dosis vaksin influenza untuk
karyawanpohon di dua lokasi berisikobencana tinggi (tsunami dan• 558 doses of influenza vaccines
for employees• Penanaman mangroves dan• Mangroves and trees planting
in two locations high risk areas(tsunamis and flash floods)

banjir bandang)• Terbangunnya fasilitas air dan
sanitasi berbasis masyarakat ditiga lokasi

sebagai programpasca bencana gempa• Development of communitybased water and sanitation

facilities in three locations as
earthquake

post

recoveryprogram

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 87

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Pilar Ekonomi
Economic Pillar

Di bawah pilar ekonomi, program-program Danamon fokus

Danamon’s CSR programs, particularly those under the economic

pada kegiatan yang mendukung TPB terkait pekerjaan yangpillar, support the Sustainable Development Goals (SDGs)

layak dan pertumbuhan ekonomi. Danamon mengedepankan

focusing on decent work and economic growth. The Bank

pengembangan kapasitas sebagai strategi utama untuk turutemphasizes capacity building as a key strategy to strengthen thememperkuat perekonomian.

economy.

Di 2023, Danamon bekerja sama dengan Sunyi Academy,

In 2023, Danamon collaborated with Sunyi Academy, ayayasan yang bergerak di bidang pembinaan ketenagakerjaan

foundation that operates in culinary industry employment

industri kuliner untuk penyandang disabilitas, untuk melatih 20

development for people with disabilities, to train 20 prospective

calon barista berkebutuhan khusus. Para peserta diajarkan

baristas with special needs. Participants were taught about

pengetahuan seputar kopi dan teknik menjadi barista, serta

coffee and techniques for becoming a barista, as well as how tobagaimana caranya mengelola keuangan usaha yang baik.

manage proper business finances. Even more, participants got the

Selain itu peserta juga mendapatkan kesempatan untuk magang

opportunity to do an internship at Kopi Sunyi.

di Kopi Sunyi.
Kegiatan ini juga menjadi bagian pelaksanaan “Literasi KeuanganThis activity is likewise part of the embodiment of “Financial

untuk Semua.”

Literacy for All.”

Literasi Keuangan [203-2][FS16][FN-CB-240a.3][FN-CB-240a.4]
Financial Literacy
Program Literasi Keuangan bertujuan mendorong masyarakat

Danamon’s Financial Literacy program aims to enhance public use

untuk menggunakan produk dan layanan keuangan perbankan

of banking financial products and services through various training

melalui berbagai pelatihan dan sesi berbagi pengalaman. Inisiatif

and sharing sessions. This initiative focuses on promoting inclusive

ini fokus dalam mempromosikan praktik perbankan yang inklusif,banking practices, ensuring that financial services are accessible

memastikan akses dan manfaat layanan keuangan bagi seluruh

and beneficial to all societal levels. The program specificallylapisan masyarakat. Program yang dijalankan menargetkan

targets populations that have limited access to banking and digitalmasyarakat dengan akses terbatas pada layanan perbankan dan

services, aiming to bridge the gap in financial inclusivity and foster

digital, yang bertujuan untuk menjembatani kesenjangan dalama deeper understanding among these communities.

inklusivitas keuangan dan menumbuhkan pemahaman yang lebih
mendalam pada mereka.

88 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Program ini dijalankan baik oleh LoB maupun CSR. Di lingkup CSR,

Financial Literacy is run by both LoB and CSR team. In CSR scope,“Literasi untuk Semua” menjadi tema 2023 di mana kegiatan ini

became the“Literacy for All” becomes
the theme
theme forfor 2023
2023 where this activity

dijalankan di beragam komunitas, antara lain pelajar, mahasiswa,

is carried out in various communities, including pupils, students,

guru, pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), danteachers, Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs), and the

komunitas disabilitas.

disabled community.

Sepanjang tahun 2023, Bank telah menyelenggarakan kegiatan

Throughout 2023, the Bank has organized 38 episodes ofliterasi keuangan sebanyak sebanyak 38 episode Danamon

Danamon Financial Friday and 30 webinars and face-to-face

Financial Friday dan 30 kegiaatan webinar dan tatap muka.

activities.

Penerima Manfaat Literasi dan Inklusi Keuangan | Beneficiaries of Financial Lite acy and Inclusion
Webinar/Tatap Muka | Webinar/Face-to-Face

Total
Umum
General

UMKM
MSME

Siswa Sekolah
Students

Guru/Staf Administrasi
Teacher/Administration

Kelompok Disabilitas
Disabled Group

4.006

416

2.858

214

20

7.514

Inklusi Keuangan: Laku Pandai [FS13] [FS14][FN-CB-240a.3]
Financial Inclusion: Laku Pandai
Laku
Laku Pandai
Pandai merupakan
merupakan program
program keuangan
keuangan inklusif
inklusif yang
yang
dipelopori
oleh
Otoritas
Jasa
Keuangan
(OJK)
untuk
penyediaan
dipelopori oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk penyediaan

Laku
Laku Pandai
Pandai isis aa financiallyfinancially inclusive
inclusive program
program promoted
promoted byby
Otoritas
Jasa
Keuangan(OJK)
toprovidefinancialservice
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) to provide financial service

layanankeuanganmelalui
melaluikerja
kerja
sama
denganlayanan keuangansama
denganagenagenBank,Bank,
serta
serta
didukung
penggunaan
teknologi
informasi.
Laku
Pandaididukung penggunaan teknologi informasi. Laku Pandai dirancang

throughthrough cooperationcooperation with
with bank’s
bank’s agents,
agents, supported
supported byby information
information
technology.
Laku
Pandaiisdesignedtoenhancetechnology. Laku Pandai is designed to enhance community
community

dirancang
untuk kebersamaan
meningkatkanmasyarakat
kebersamaan
masyarakat
untuk meningkatkan
dan memudahkandanmasyarakat
layanantahun
keuangan.
aksesmemudahkan
masyarakat keakses
layanankeuangan. ke
Sepanjang2023,

cohesioncohesion andand simplify
simplify access
access toto financial
financial services.
services. Throughout
Throughout
2023,
the
DanamonLaku
Pandaiprogramhas
engaged
2023, the Danamon Laku Pandai program has engaged 2,228
2.228

Sepanjang
tahun
2023,
program
Laku Pandai
telah melibatkan
program Laku
Pandaitelahmelibatkan
2.228 nasabah
dengan2.228 nasabah dengan

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 89

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

total dana yang terkumpul sebesar Rp102.478.335.
Rp102,478,335. Program ini

customers, accumulating a total fund of Rp102,478,335.
Rp102.478.335. The

melibatkan
35
agen,
m
elibatkan 3
5agen, yang
yang terdiri
terdiri dari
dari 33
33 agenagen perorangan
perorangan dan
dan

program involved
comprising
33 33
individual
agentsandinvolved35
35agents,
agents,comprisingindividual
agentsdua agen berbadan hukum. Untuk memperluas jangkauan, kamitwo
To extendreach,
facilitatedthe program’s
and legal
two entities.
legal entities.
To ourextendourwereach,
we facilitatedthememfasilitasi operasional program ini di 18 kota dan kabupaten

operations
across 18 cities
andregenciesin 6andprovinces.
program’s operations
acrosseighteencitiesregencies in six

di 6 provinsi.

provinces.

Pilar Lingkungan
Environmental Pillar
Program-program CSR di bawah pilar lingkungan hidup berfokus

Danamon’s CSR programs under the environmental pillar are

pada kegiatan kepedulian terhadap lingkungan termasuk inisiatif

tailored to emphasize activities that intertwine environmental careterkait komitmen terhadap net zero carbon emission dan pelibatan

including initiatives of net zero carbon emission commitments withmasyarakat.

community engagement.

Secara umum, program-program ini berada di bawah payung

In general, these programs are under Danamon Sustainablekampanye Danamon Sustainable Ecosystem, di mana Bank

Ecosystem campaign, where the Bank prioritizes implementation

mengedepankan implementasi nilai -nilai Tujuan Pembangunan

of Sustainable Development Goals (SDGs) values within internal

Berkelanjutan (TPB) di internal perusahaan kemudian diperluas ke

Bank and then expands them to stakeholders.

para pemangku kepentingan.

Air dan Sanitasi Nusantara
Nusantara Water and Sanitation
Pada tahun 2023, Danamon melanjutkan intervensi di Cianjur,

In 2023, Danamon continues its intervention in Cianjur, indi lokasi yang sebelumnya terdampak gempa bumi. Hal ini

previously location affected by earthquake. This makes themenjadikan program ini beririsan dengan Program Pasca

program overlap with Post-Disaster Program in the Social Pillar.

Bencana pada Pilar Sosial.
Melanjutkan kolaborasi dengan Dompet Dhuafa, Danamon

Continuing collaboration with Dompet Dhuafa, Danamon built

membangun fasilitas sumur dan penampungan air di dua

wells and water storage facilities at two previous Nusantara

lokasi Program Air & Sanitasi Nusantara sebelumnya dan satu

Water & Sanitation Program locations and one new location.

lokasi baru. Program ini membantu masyarakat di daerah yang

The program assists regional communities facing challenges withmenghadapi tantangan dalam hal akses air bersih dan sanitasi

clean water access and proper sanitation.

yang layak.

90 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Peduli Lingkungan
Environmental Care
Dalam rangka
rangkamewujudkan
tanggung
jawab lingkunganterhadap
mewujudkan
tanggung
jawab terhadap
lingkungandankomitmenuntukemisi
mencapaiemisi
nol tahunbersih2030,
pada
dan komitmen
untuk
mencapainol bersih
pada
tahun
2030,
Danamontelah inisiasi
melakukan
inisiasiprogram
berbagaiCSR
programDanamontelah
melakukanberbagaiyang
CSRyangpada
berfokuspada pelestarian
dan kepedulian
terhadap
berfokuspelestarian
dan kepedulian
terhadap lingkungan
dirancangtidak
lingkungan
hidup. Program-program
hidup. Program-program
ini dirancangini tidak
hanya untuk

In line with its environmental responsibilities and commitment
to achieve net
zero emissions by 2030, the Bank has initiatednet-zeroseveral CSR initiatives focused on environmental conservation andawareness. These programs are designed not only to educate but

hanya
untuk tetapi
mengedukasi,
tetapi juga
melibatkan
anggotamengedukasi,
juga melibatkan
anggotamasyarakatdanalso to actively involve community members and employees asvolunteers. Various environmental-focused activities implemented

masyarakat
dan karyawan
secaraaktif sebagai
sukarelawan.
karyawan secara
aktif sebagai
sukarelawan.
Berbagaikegiatanin 2023, such as:

Berbagaikegiatanyang
berfokus padahidup padayangyang berfokus
padalingkungan
hidup lingkunganyang dijalankan
dijalankan
tahun
tahun 2023,padaantaralain:2023, antara lain:
1. Penanaman 32.000 mangroves
mangroves,

1. Planting 32,000 mangroves,

2. Penanaman 5.650 pohon pelindung dan produktif

2. Planting 5,650 protective and productive trees

3. Penambahan fasilitas tempat sampah di 12 pasar rakyat dan

3. Addition of rubbish bin facilities at 12 people’s markets and one

satu area terbuka hijau

green open space

4. Memfasilitasi pengembangan empat komunitas ekonomi dan

4. Facilitating development of four economic and green

hijau di Batam, Pangandaran, Semarang, dan Deli Serdang
Serdang.

communities in Batam, Pangandaran, Semarang and Deli

Melalui keterlibatan ini, Danamon berupaya mencapai tujuan-Through these engagements, Danamon is working towards

tujuan penting,penting, yaitu
yaitu mengurangi
mengurangi emisi
emisikarbon,
karbon,berkontribusi
berkontribusi

significant objectives: reducing carbon emissions, contributing

pada perbaikan lingkungan, dan meningkatkan kualitas hidup

to environmental improvement, and enhancing the quality of life

masyarakat.

within communities.

Serdang.

Stasiun pengisian Daya Kendaraan Listrik
Electric Vehicle (EV) Charging Station
Mendorong percepatan konversi kendaraan konvensional ke

To accelerate the conversion of conventional vehicles to electric

kendaraan listrik, Danamon menambah pembangunan charging

vehicles, Danamon added the construction of charging stations

station di empat gedung Danamon. Dengan semangat yang sama,

in four Danamon buildings. With the same spirit, Bank also

Bank juga membuka penyewaan motor listrik bagi karyawan

launches electric motorbike rentals for employees so they can gain

agar bisa mendapatkan pengalaman dalam menggunakan

experience in using environmentally friendly products.

produk yang lebih ramah lingkungan.
Fasilitas ini dirancang untuk mengakomodasi karyawan Grup

The facility was designed to Danamon Group employees andDanamon, dan nasabah pengguna kendaraan listrik. Upaya

customers who use electric vehicles. These efforts are in line

ini sejalan tujuan untuk mengurangi konsumsi listrik, air, danwith Danamon’s objectives on lowering electricity, water, andkertas, menggunakan produk energi terbarukan, dan beralih ke

paper consumption, embracing renewable energy products, andkendaraan listrik.

transitioning to electric vehicles.

Kampanye ini kemudian diperluas ke mitra-mitra Bank, antara

This campaign then was expanded to the Bank’s partners bylain dengan menyalurkan 67 motor listrik kepada 15 koperasi

distributed 67 electric motorbikes to 15 Danamon partner

mitra Danamon sebagai penanda komitmen Danamon untuk

cooperatives as sign of Danamon’s commitment to grow together

tumbuh bersama dengan para pemangku kepentingan menuju

with Danamon’s stakeholders towards sustainable environment.

lingkungan yang berkelanjutan.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 91

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Pilar Sosial
Social Pillar
Strategi CSR di bawah pilar sosial berfokus pada kegiatan-

Bank Danamon’s CSR strategy under its social pillar is concentrated

kegiatan yang berkaitan dengan pengurangan risiko, tanggap

on activities that address disaster risk reduction and response, anddarurat bencana, program pasca bencana. Sejalan dengan

post disaster program. Aligned with the SDGs’ goal of poverty

tujuan TPB untuk mengentaskan kemiskinan, Bank Danamon juga

eradication, the Bank also aims to address the quality of life

berupaya mencapai peningkatan kualitas hidup masyarakat.

enhancement for communities.

Bantuan Infrastruktur [203-1]
Infrastructure Assistance
Melanjutkan pendampingan masa pemulihan pasca gempa bumi

Continuing assistance during recovery period after the earthquake

di Cianjur tahun 2022, tahun ini Danamon membangun fasilitas

in Cianjur in 2022, ,this year Danamon built wells and water

sumur dan penampungan air di dua lokasi Program Air & Sanitasi

storage facilities at two existing Nusantara Water & Sanitation

Nusantara yang sebelumnya dan satu lokasi baru.

Program locations and one new location.

Selain itu, sebagai bagian dari mitigasi bencana Danamon

Furthermore, as part of disaster mitigation, Danamon facilitatedmemfasilitasi komunitas dengan pembangunan infrastruktur

communities with Infrastructure Assistance:

berupa :1. Pondok Edukasi Mangrove dan Tsunami di Pangandaran

1. Mangrove and Tsunami Education Center in Pangandaran

2. Pondok Edukasi Forest Healing & Banjir Bandang di Deli

2. Forest Healing and the threats of flash floods in Deli Serdang

Serdang
3. Posko Pemantauan Mangrove dan jembatan tapak kayu di

3. Mangrove Monitoring Centre and wood bridge in Batam

Batam

92 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Mekanisme Pengaduan Publik [2-25][2-26][F.24]
Public Complaint Mechanism
Memberikan layanan yang tepat waktu dan profesional melalui

Delivering timely and professional service through branch offices

kantor cabang dan platform Hello Danamon senantiasa menjadi

and Hello Danamon platform remains to be one of Danamon’ssalah satu prioritas Danamon. Bank menanggapi segala bentuk

priorities. The Bank’s objective is to address all forms of customer

umpan balik dari nasabah, termasuk masukan, saran serta

feedback, including inputs, suggestions, and complaints, inkeluhan, secara adil, cepat, dan konsisten. Menyadari pentingnya

a manner that is fair, swift, and consistent. Recognizing thelayanan nasabah dalam pertumbuhan jangka panjang, Danamon

importance of customer service in its long-term growth, Danamon

fokus untuk menciptakan interaksi yang positif dengan mereka.

focuses on creating positive customer interactions.

Hello Danamon menyediakan berbagai saluran untuk menerima

Hello Danamon provides the following channels for receiving

pertanyaan, permintaan, dan keluhan/masukan dari nasabahcustomer and community inquiry, request and complaint/

dan masyarakat:

feedback:

Telepon fixed line ke nomor 1-500-090 (tanpa kode area)
Fixed line to 1-500-090 (without area code)

Telepon dari luar negeri ke nomor (+62) (21) 2354-6100
International call to (+62) (21) 2354-6100

Email: hellodanamon@danamon.co.id

Twitter : @hellodanamon

Live Chat (for inquiry only) : 085811500090

Selain itu, para pemangku kepentingan juga dapat mengunjungi

Furthermore, stakeholders are welcome to physically visit a

kantor cabang Danamon secara langsung untuk menyampaikan

Danamon branch office to convey their inquiry, request, andpertanyaan, permintaan, dan pengaduan/masukan.

complaint/feedback.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 93

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Dalam mengelola pengaduan masyarakat, Danamon mengacu

Danamon’s system for managing public complaints adheres to its

pada Kerangka Acuan Operasional Perlindungan Nasabah danestablished Customer Protection Operational Terms of Reference

Kode Etik Layanan Nasabah yang telah ditetapkan. Pedoman ini

and the Customer Service Code of Ethics. These guidelines weretelah dirancang sesuai dengan peraturan perlindungan nasabah

designed in line with the customer protection regulations ofdari OJK dan Bank Indonesia untuk memastikan kepuasan

OJK and Bank Indonesia, to ensure customer satisfaction andnasabah dan kepatuhan terhadap peraturan. Selain itu Bank

regulatory compliance. In addition, the Bank submits the Annual

menyampaikan agenda Laporan Tahunan Perseroan yang

Report agenda, including Social and Environmental Responsibility

didalamnya juga memaparkan tentang Laporan Pelaksanaan

Implementation Report in the Annual General Meeting of

Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan dalam Rapat Umum

Shareholders. [FS12]

Pemegang Saham Tahunan. [FS12]

Proses Mekanisme Pengaduan Masyarakat [2-26][413-1]
Public Complaint Mechanism Process

Menerima pengaduan dari nasabah

Nasabah dan/atau perwakilannya harus memberikan informasi, seperti

dan/ataumelaluinomor rekening/kartu/pinjaman dan/atau jenis transaksi keuangan, tanggal

fasilitas yang dimiliki Bank atau yang

perwakilannyatransaksi, dan permasalahan yang diadukan disertai dengan identitas Nasabah.

disediakan OJK.

The customer or their representative must provide information, such as account/

Receiving complaints from customers

card/loan numbers and/or the type of financial transaction, the date of theand/or their representatives via Bank-transaction, and the problem raised together with the customer’s identity.

owned or OJK-provided facilities.

Petugas bank akan menginput informasi laporan

Bank akan memberitahukan kepada nasabah mengenai

ke dalam sistem pengaduan nasabah danpenyelesaian pengaduan melalui email/telepon/surat/SMS,

memberikan nomor registrasi dan jangka waktu

atau melalui sistem yang disediakan oleh OJK.

penyelesaian kepada nasabah.

The Bank will notify the customer of the resolution of their

Employees of the bank will input the complaints

complaint via email/ telephone/letter/SMS, or through theinformation into the customer complaints systemsystem which is provided by OJK.

and provide the registration number and resolution
timeframe to the customer.

94 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Pada tahun 2023, Bank menerima 24.825
24,825 pengaduan, yangsemuanya telah ditindaklanjuti dengan baik sesuai prosedur Bank.

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

In 2023, the Bank received 24,825 complaints, all ofof whichwhich were
werehandled appropriately according to Bank’s procedure.

Jumlah dan Persentase Penyelesaian Keluhan yang Diterima
Number and Percentage of Complaint Resolutions
Deskripsi
Description

2023

Jumlah Pengaduan
Total Complaint

2022

2021

24.82514.19212.60596,19%

95,89%

98,24%

Persentase penyelesaian keluhan (%)
Percentage of Complaint Resolution(%)
Note: | Notes:
CatatanPenyelesaian keluhan s/d akhir tahun. Keluhan yang diterima di akhir bulan Desember diselesaikan pada bulan Januari.
Resolution of complaints until the end of the year. Complaints received at the end of December were resolved in January.

Manajemen Sumber Daya Manusia
Human Capital

Ketenagakerjaan yang Setara dan Adil
Equal and Fair Employment
Danamon berupaya membangun tempat kerja yang inklusif

Danamon strives to fostering an inclusive and equitable workplace

dan adil sesuai dengan kebijakan Danamon yaitu Kebijakan

as stated on our Sustainability Policy. We believe in providing

Keberlanjutan kami. Kami memberikan kesempatan kerja yangequal employment opportunities to all individuals, irrespective ofsetara bagi setiap individu, tanpa memandang jenis kelamin,

gender, ethnicity, or any other distinguishing characteristics. Thisetnis, atau perbedaan lainnya. Pendekatan ini berdasarkan

approach is rooted in our core belief that diversity in the workforce

keyakinan Danamon bahwa keberagaman dalam lingkungan

is not just a moral imperative but also a key driver of innovation

kerja bukan hanya atas dasar moral, namun sebagai komponen

and growth. [F.18]

penting dalam berinovasi dan bertumbuh. [F.18]

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 95

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Pelaksanaan rekrutmen Danamon memenuhi semua standar

Our recruitment practices are designed to comply with all legal

hukum dan norma-norma etika serta memastikan bahwa hak-standards and ethical norms, ensuring that every employee’s rights

hak dan martabat setiap karyawan dihormati. Kami melakukan

and dignity are respected. We conduct thorough due diligence

uji kelayakan secara menyeluruh selama proses perekrutan untuk

during the hiring process to prevent any form of involuntary

mencegah segala bentuk kerja paksa atau pekerja di bawahor underage labor. Furthermore, we engage in initiatives andumur. Selain itu, Danamon juga mengadakan berbagai inisiatif

socialization programs to promote awareness and understanding

dan sosialisasi seperti pelatihan, untuk meningkatkan kesadaranof these principles such as workshops among our employees anddan pemahaman akan prinsip-prinsip ini kepada karyawan dan

management. [F.19]

manajemen. [F.19]
Kami memahami pentingnya hak untuk berserikat dalam praktik

We recognize that the right to unionize is important in employment

ketenagakerjaan. Karyawan Danamon memiliki dua serikat

practices. Danamon’s workforce have two labor unions: Serikat

pekerja: Serikat Pekerja Danamon dan Ikatan Karyawan

Pekerja Danamon and Ikatan Karyawan Danamon. [2-30]

Danamon. [2-30]

Serikat Pekerja Danamon

Ikatan Karyawan Danamon

Danamon Workers’ Union

Danamon Employee Association

Tanggal Berdiri | Date of Establishment

Tanggal Berdiri | Date of Establishment

14 Maret |March 2005

9 Maret |March 2018

Jumlah Anggota per 31 Desember 2023

Jumlah Anggota per 31 Desember 2023

3.808 karyawan | employees

356 karyawan | employees

Number of Members as of December 31, 2023

Number of Members as of December 31, 2023

Danamon menjalin hubungan yang baik dan bermanfaat dengan

Danamon maintains a good and beneficial relationship with all

seluruh karyawan yang diwujudkan dalam Perjanjian Kerja

employees, embodied in the Collective Labor Agreement (CLA).

Bersama (PKB). Perjanjian ini ditinjau dan diperbarui dua tahun

This agreement, which is subject to biannual review and renewal,

sekali, dengan pembaruan terakhir pada tahun 2022 untuk

was most recently updated in 2022 for the period spanning 1

periode 1 Agustus 2022 hingga 31 Juli 2024. PKB ini bersifat

August 2022 to 31 July 2024. The CLA is inclusive, applying to all

inklusif dan berlaku bagi seluruh karyawan Danamon.

employees at Danamon.

96 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Pelatihan dan Pengembangan Karyawan [F.22]
Employee Training and Development
Danamon meyakini bahwa pembelajaran dan pengembangan

Danamon meyakini bahwa pembelajaran dan pengembanganyang berkesinambungan merupakan investasi yang fundamental

yang berkesinambungan merupakan investasi yang fundamentalbagi karyawan, sejalan dengan fokus Bank pada people, digital,bagi karyawan, sejalan dengan fokus Bank pada people, digital,

dan branding. Program pelatihan dan pengembangan Danamon

dan branding. Program pelatihan dan pengembangan Danamon

sejalan dengan Kebijakan Sumber Daya Manusia. Direktorat

sejalan dengan Kebijakan Sumber Daya Manusia. Direktorat

Human Capital menyesuaikan program-program tersebut

Human Capital menyesuaikan program-program tersebut

untuk memenuhi kebutuhan karyawan secara individu serta

untuk memenuhi kebutuhan karyawan secara individu serta

perkembangan kemampuan kepemimpinan.

perkembangan kemampuan kepemimpinan.

DivisiUniversity

The Learning, Engagement, and Corporate University Division isbertanggung jawab dalam menyusun strategi rencana pelatihan

Learning,

Engagement

andCorporatetasked with creating training strategies and plans, aiming to build

yang bertujuan untuk membangun kompetensi karyawan. Sesuai

employee competencies. According to Human Capital Policy,

dengan Kebijakan Human Capital, setiap karyawan Danamon

Danamon expects every employee to attend one training session

diharapkan mengikuti satu sesi pelatihan setiap tahunnya untuk

each year, to enhance their skills and capabilities.

meningkatkan keterampilan serta kemampuan personalnya.
Program-program pelatihan ini dilaksanakan secara berkala untuk

These training programs are conducted regularly to keep

menjaga kemampuan dan pengetahuan karyawan tetap relevan.

employees’ skills and knowledge up to date. To make sure that the

Untuk memastikan program-program tersebut berjalan dengan

programs are on the right track, we measure the effectiveness ofbaik, Danamon mengukur efektivitas pelatihan menggunakan Key

our training using Key Performance Indicators (KPIs).

Performance Indicators (KPI).

Pelaksanaan Pelatihan Karyawan [404-1]
Employee Training

UraianDescription

SatuanNominalProgram Pelatihan

ProgramTraining Programs

Programs

Peserta Pelatihan

Orang

Training Participants

PeopleRata-rata Jam Pelatihan*

Jam

Average Training Hours

Hours

Investasi Pelatihan

Rp Miliar

Training Investment

Rp Billion

Rata-rata Investasi per Karyawan

Rp Juta

Average Investment per Employee

Rp Million

2023

2022

2021

892

971

778

123.443

142.349

107.780

52,86

26,60

20,13

90,6

101,1

85,6

0,73

0,71

0,79

Catatan | Note:
Data
Data hanya
hanya mencakup
mencakup Danamon
Danamon || Data
Data only
only includes
includes Danamon.
Danamon*Disajikan*Disajikan kembali
kembali karena
karena perubahan
perubahan metodemetode penghitungan
penghitungan ||Restated
Restateddueduetotochangechangeinincalculation
calculationmethod.
methodSustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 97

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Program Danamon Bankers Trainee (DBT)
Danamon Bankers Trainee (DBT) Program
Untuk mempersiapkan para pemimpin masa depan Danamon,

To prepare for Danamon’s future leaders, the Bank conducts the

Bank menyelenggarakan program Danamon Bankers Trainee

Danamon Bankers Trainee (DBT) program. We aim to curate the(DBT). Program ini bertujuan untuk menjaring lulusan terbaik daribest graduates from bachelor’s and master’s degree programs

program sarjana serta magister dan membentuk mereka menjadi

and sculpt them to be the leaders of tomorrow.

pemimpin masa depan.
Pada tahun 2023, program DBT telah diselenggarakan dalam

In 2023, the DBT program held four batches, involving 110

empat batch yang diikuti oleh 110 peserta dalam sebuah program

participants in a program to develop their qualifications. Overuntuk mengembangkan kualifikasi mereka. Selama satu tahun,

the course of a year, these trainees engage in an intensive

para peserta terlibat dalam proses pembelajaran yang intensif,

learning journey, covering the topics from banking knowledge tomencakup topik-topik mulai dari pengetahuan perbankan hingga

leadership skills. [FS4][404-2]

kepemimpinan. [FS4][404-2]

Penilaian Kinerja Karyawan
Employee Performance Assessment
Penilaian Kinerja di Bank Danamon merupakan proses evaluasi
kinerja untuk mengelola kinerja karyawan di seluruh organisasi

Performance Appraisal at Bank Danamon is an employee
performance review process to manage employee performance

secara berkesinambungan dimulai
dimulai dari
dari penyusunan
penyusunan objective
objective
settings, mid year review,dan endend yearyear review.
review.
review dan

throughout the organization on an ongoing basis starting frompreparing objective settings, mid year review and end year review.

98 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Keseluruhan proses tersebut disertai
disertai coaching,coaching, tracking,tracking dan

The entire process is accompanied by regular coaching, tracking

development,
secara berkala
berkala oleh
oleh Pimpinan Unit Kerja (PUK)
development secara

and development
supervisor
for employees
to todevelopmentcarried
carriedoutoutbyby
supervisor
for employees

kepada Karyawan untuk memotivasi setiap karyawan agar dapat

motivate each employee to improve their performance.

menunjukkan kinerja terbaik sesuai potensinya.
Danamon menerapkan “High Performance Culture” (budaya

Danamon implements “High Performance Culture”, one ofkinerja tinggi). Salah satu wujud budaya kinerja tinggi adalah

the manifestations of high performance culture is the focus of

fokus penilaian kinerja menjadi salah satu pertimbangan dalam

performance appraisal as one of the considerations in the processproses pengajuan promosi karyawan. Pegawai dengan penilaianof employee promotion. Employees with good performancekinerja yang baik, dapat terpilih untuk di promosikan. Tahun 2023,

appraisals may be selected for promotion. In 2023, 759 employees

sebanyak 759 karyawan dipromosikan, di dalamnya terdapat

were promoted, of which 58% (440) were female employees

58% (440) adalah karyawan perempuan yang berkinerja baik.

who performed well. This is in line with Danamon’s commitment

Hal ini sejalan dengan komitmen Danamon terhadap “Highto “High Performance Culture” as well as Danamon’s commitment

Performance Culture” serta komitmen Danamon dalam menjaga

to maintaining gender balance and career development. [404-3]

keseimbangan gender dan pengembangan karier. [404-3]

Proposisi Nilai Karyawan [2-25]
Employee Value Proposition (EVP)
Sumber daya manusia tidak hanya sebagai aset, namun juga

At Danamon, human capital is not just an asset, but a criticalsebagai capital yang memiliki peran penting dalam keberhasilan

component of a banking corporation’s success. In line with this,Danamon. Sejalan dengan hal tersebut, Danamon memiliki

we offer an Employee Value Proposition (EVP) named ‘Let’s

Employee Value Proposition (EVP) yang dinamakan ‘Let’s GROWGROW (Global Exposure, Rise to Excellence, Own Your Future,(Global Exposure, Rise to Excellence, Own Your Future, andand Wellness & Well-being)’ or ‘Let’s GROW with Danamon’. This

Wellness & Well-being)’ atau ‘Let’s GROW with Danamon’. EVP

EVP reflects Danamon’s commitment to to create the best place toini mencerminkan komitmen Danamon untuk menciptakan tempat

work for its employees through personal and career development

bekerja terbaik bagi karyawannya melaluiso that each employee can reach their full potential and contribute

pengembangandiri dan karieragar setiap
setiap karyawan
karyawan dapat
dapat mencapai potensi
karir agar

to the success of Bank.

terbaiknya serta dapat berkontribusi terhadap keberhasilan Bank.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 99

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

GROW
Global Exposure
Danamon berkomitmen untuk menawarkan saya eksposur dan

Danamon is committed to offer me global exposure and experiences

pengalaman global melalui kolaborasi bisnis dan berbagai pengetahuan

through business collaboration and sharing of global best practices. With

atas praktik bisnis terbaik. Dengan keahlian dan keterampilan yang saya

my expertise and skills, I will take these opportunities to be part of Bank’s

miliki, saya akan mengambil peluang ini untuk menggerakkan inovasi

strategic projects and drive innovation for Bank’s sustainable growth.

guna mendukung pertumbuhan Bank yang berkelanjutan.

Inisiatif dan Program yang Dilaksanakan | Initiatives and Programs Implemented
1. Three-months Intensive Program (TIP) selama 3 bulan ke MUFG Tokyo

1. Three-months Intensive Program (TIP), 3 months On-the-Job Training

2. Global business Accelerator Initiative by Academy (GAIA), program

2. Global business Accelerator Initiative by Academy (GAIA), 3 months

Program at MUFG TokyoOJT Program for EB RM at MUFG TokyoOJT untuk EB RM selama 3 bulan di MUFG Tokyo
3. Global Corporate Investment Banking Academy, program OJT untuk TB
selama 2 bulan online dan 1 minggu di MUFG Tokyo
4. Global Experience Talent Swap, program OJT selama 3 bulan ke

3. Global Corporate Investment Banking (GCIB) Academy, 3 months OJTProgram for TB at MUFG Toko0
4. Global Experience Talent Swap (GETS), 3 months OJT program at
MUFG Partner Banks at South-east Asia

Partner Bank MUFG di Asia Tenggara

Rise to Excellence
Danamon memiliki aspirasi untuk membangun lingkungan kerja yang

Danamon aspires to build a strong supportive and collaborative working

suportif dan kolaboratif di mana hal ini menginspirasi saya untuk

environment that inspires me to bring out new ideas and make significant

menghasilkan ide-ide baru serta memberikan kontribusi yang signifikan

contributions through outstanding performance.

melalui kinerja yang luar biasa.

Inisiatif dan Program yang Dilaksanakan | Initiatives and Programs Implemented
1. Danamon Innovation Race, merupakan kompetisi antar Danamoners

1. Danamon Innovation Race is an Innovation Competition for Danamoners

dalam berkreasi untuk kemajuan perusahaan. Danamon menyediakan

to be creative and propose improvement for the company. Danamon

wadah bagi karyawan untuk mengekspresikan ide baru atau

provides platform for employees to express their ideas or to implementmengimplementasikan perbaikan terhadap sistem atau produk yang

upgrade to the existing system or productssudah ada
2. BISA Medal merupakan platform untuk karyawan saling memberikan

2. BISA Medal is a platform to give employees a token of appreciation forapresiasi terhadap kinerja dalam Berkolaborasi, Integritas, Sigap

how they embrace BISA values (Collaboration, Integrity, Readiness to

Melayani, dan Adaptif kepada karyawan lainnya
3. CEO Sales Champion merupakan bentuk apresiasi kepada para sales/
growth engine terhadap kinerjanya yang luar biasa

Serve, Adaptivity) in their daily life
3. CEO Sales Champion is an award for sales/growth engine for theiroutstanding performance

100 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

GROW
Own Your Future
Danamon mendorong saya untuk tumbuh secara pribadi dan profesional

Danamon encourages me to grow personally and professionally bydengan memberikan kesempatan pengembangan yang mendukung

providing development opportunities that support my commitment to build

komitmen saya untuk membangun karir masa depan saya sendiri.

my own future career.

Inisiatif dan Program yang Dilaksanakan | Initiatives and Programs Implemented
1. Akselerasi Perjalanan Karier Danamon selalu mendukung para

1. Accelerated Career Journey Danamon always supports Danamoners to

Danamoners untuk berkembang dan meraih karir masa depan mereka.

develop and achieve their future careers. It is expected that Danamoners

Diharapkan para Danamoners akan mencapai jenjang karir tertentu

will reach a certain career level within the planned time frame

dalam jangka waktu yang direncanakan
2. Management Trainee program yang terdiri dari Danamon Bankers Trainee

2. The Management Trainee program, consisting of Danamon Bankers Trainee(DBT), Danamon Technology Trainee (DTT), Danamon Banking Officer(DBT), Danamon Technology Trainee, Danamon Banks Officer (DBO), and(DBO), dan Danamon SME Trainee (DST) merupakan program pembinaan

Danamon SME Trainee is a progressive training program to give youngyang progresif untuk menjadikan talenta muda memiliki dasar yang solid

talent a solid foundation to become Danamon’s future leader

agar dapat menjadi pemimpin Danamon di masa depan
3. Corporate Wide Learning Program, merupakan program training bagi

3. Corporate Wide Learning Program is a bankwide training program forseluruh Danamoners untuk mengasah keterampilan teknis, dan berbagai

Danamoners to improve their technical skills and various soft skills that aresoft skill yang diperlukan untuk kemajuan karirnya

needed for their Career Journey

4. Danamon Leadership Academy, merupakan program pelatihan spesial

4. Danamon Leadership Academy, is a special bootcamp program forbagi Danamoners terpilih untuk mengasah kemampuan kepemimpinannya.

selected Danamoners to hone their leadership skills. Available not only for

Tersedia tidak hanya untuk level senior, tetapi juga untuk level Middle dan

Senior Level, but also Middle and First-line Managers

First-line

Wellness & Well-being
Danamon secara tulus peduli dengan kesehatan dan kesejahteraan saya

Danamon genuinely cares for my wellness and well-being whereby asdimana sebagai bagian dari keluarga Danamon, bersama-sama kami

part of Danamon’s family, together we support and take care of our social

mendukung dan menjaga komunitas sosial kami dengan penuh tanggung

communities in a responsible manner.

jawab.

Inisiatif dan Program yang Dilaksanakan | Initiatives and Programs Implemented
Program InternalInternal Programs

1. Danamon Club (D’Club), merupakan wadah bagi pegawai Danamon

1. Danamon Club (D’Club), a forum for Danamon employees to channel their

untuk menyalurkan minat, potensi, bakat, dan hobi yang dilandasi

interests, potential, talent, and hobbies based on togetherness

kebersamaan
2. Karyawan Danamon Peduli (KDP), merupakan wadah sukarela untuk

2. Danamon Employees Care (KDP), a forum for voluntarily sharing theberbagi kepedulian terhadap sesama karyawan dan keluarganya, dalamcare for fellow employees and their families, in the form of condolence

bentuk bantuan belasungkawa, beasiswa, pengobatan, dan bantuan

assistance, scholarships, medical treatment, and disaster assistancebencana
Program Eksternal

External Programs

Melalui program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan, Danamon

Through the Corporate Social and Environmental Responsibility program,berupaya menyebarluaskan nilai Wellness & Well-being kepada masyarakat.

Danamon looks to spread the values of Wellness & Well-being to thecommunities.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 101

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Remunerasi Karyawan
Employee Remuneration
Strategi remunerasi
dibuat untuk
memotivasi
mempertahankan
remunerasi
dibuatuntuk danmemotivasi
dankaryawan terbaik,karyawan
tanpa memandangjenis kelamin,ras, usia,
mempertahankan
terbaik, tanpa
memandangjenis

Danamon’s remuneration strategy is designed to motivate, andretain top talent, irrespective of gender, race, age, disability, or

disabilitas,
atauusia,
faktor-faktor
tidak terkait
kelamin, ras,disabilitas, lainatauyang
faktor-faktor
laindenganyang
kinerja.terkait
Remunerasi
berdasarkan
pedomanKerangkatidak
denganditentukan
kinerja. Remunerasi
ditentukan
berdasarkanother non-performance-related factors. Remuneration are set
following the Operational Terms of Reference guidelines, which

Acuan
Operasional,
yang menetapkan
upahminimumsesuaipedomanKerangka Acuan
Operasional,yang
menetapkan
posisi jabatan.
diperbarui
secaraberkalasesuaiupah
minimumPedoman
sesuai ini
posisijabatan.
Pedomaniniagardiperbarui

define minimum wages based on job positions. These guidelines
are regularly updated to align with the national banking industry

denganstandarindustri
nasional.
Informasi
lebihsecara berkala
agar
sesuaiperbankan
dengan standarindustri
perbankan[2lanjut dapatInformasi
merujuk pada
Tahunan2023pada
Danamon.
nasional.
lebih Laporanlanjut dapat
merujuk
Laporanstandards. More information on remuneration can be referred to[2-19] [2-20][2-20]
Danamon’s 2023 Annual Report. [2-19]

19] [2-20] 2023 Danamon. [2-19] [2-20]
TahunanDanamon memastikan seluruh karyawan tetap dibayar di atas
Upah Minimum Provinsi (UMP) dan Upah Minimum Sektoral

Danamon ensures that all permanent employees are paid above
the Provincial Minimum Wage (UMP) and Provincial Sectoral

Provinsi (UMSP), sesuai dengan peraturan yang berlaku. Bank
menerapkan upah karyawan dengan nilai di atas upah minimum

Minimum Wage (UMSP), in compliance with regulations. The
Bank applies an applicable local minimum wage. Additionally,yang berlaku. Selain itu, Danamon memberikan penghargaan
kepada karyawan yang berprestasi dengan memberikan bonus

the bank recognizes exceptional achievements with bonuses and[F.20]
incentives [F.20][F.20]
insentif. [F.20]

Sesuai hukum yang berlaku di Indonesia, Danamon menyediakan
program perlindungan bagi karyawan, termasuk BPJS Kesehatan

In line with Indonesian law, Danamon provides worker protection
BPJS Kesehatan
Kesehatan andandBPJSBPJSKetenagakerjaan.
Ketenagakerjaan.
programs, including BPJS

dan BPJS Ketenagakerjaan. Program BPJS Ketenagakerjaan
mencakup jaminan hari tua, jaminan kecelakaan kerja, dan

The latter includes retirement, accident, and death insurance.

jaminan kematian.

Persiapan Pensiun
Retirement Preparation
Danamon memberikan program persiapan pensiun bagi

Danamon offers a retirement preparation program for its

karyawan yang sudah mendekati masa pensiun. Program

employees for those nearing retirement age. This program

ini mencakup pembekalan praktik dan sesi pelatihan, seperti

includes practical debriefings and training sessions like financial

manajemen keuangan, eksplorasi peluang bisnis pasca pensiun,management, exploring post-retirement business opportunities,

dan pemeliharaan kesehatan. Hingga akhir tahun 2023, sejumlah

and health maintenance. By the end of 2023, a total of 187

187 karyawan telah berpartisipasi dalam program ini dan telah

employees had participated in this program, benefiting from thesemendapatkan manfaat dari persiapan yang disesuaikan dengan

tailored preparations for their post-work life. [404-2]

kebutuhan mereka di masa pensiun. [404-2]
Selain itu, Danamon menyediakan jaminan hari tua melalui BPJS

Additionally, Danamon provides retirement insurance throughKetenagakerjaan, sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan yang

BPJS Ketenagakerjaan, complying with existing employment laws.

berlaku. [201-3][201-3]102 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Lingkungan Kerja yang Sehat, Layak, dan Aman [F.21]
Healthy, Decent, and Safe Workplace

Danamon menerapkan Sistem Manajemen Keselamatan dan

Danamon adheres to the Occupational, Health, and Safety (OHS)

Kesehatan Kerja (SMK3) yang sejalan dengan PP No. 50 tahun

Management System, aligning with PP No. 50 of 2012 standards,

2012, untuk menegakkan praktik terbaik di bidang keselamatan

to uphold health and safety best practices bank-wide, applicabledan kesehatan kerja pada seluruh karyawan. Karyawan berperan

to all employees. Employees play a role in maintaining a safe,

dalam menjaga tempat kerja yang aman, sehat, dan bertanggung

health, and responsible workplace, with a focus on personal

jawab dengan fokus pada keselamatan diri sendiri dan tanggung

safety and the responsibility to report any incidents occurs. [403-1]

jawab untuk melaporkan setiap insiden yang terjadi. [403-1][403-8][403-8]Divisi Human Capital Share Services, Divisi CREM, Unit HSE, dan

The Human Capital Share Service Division, CREM Division, HSE
Unit, and HSE Officers collaboratively work to promote healthpara HSE Officer berkolaborasi untuk mempromosikan budaya
keselamatan dan kesehatan dengan memastikan ketersediaan
fasilitas dan infrastruktur yang diperlukan. Tanggung jawab
para pihak tersebut termasuk mencegah penyakit akibat kerja,
bencana/ pandemi, dan kecelakaan kerja, meningkatkan

and safety culture, ensuring necessary facilities and infrastructure
are in place. Their responsibilities include preventing occupational
diseases and accidents, disaster/pandemic raising awareness on
safety and health, and managing incidents. [403-3]

kesadaran akan keselamatan dan kesehatan, serta mengelola
insiden. [403-3]

HCSS, CREM, dan lintas Divisi. Seluruh risiko K3 dikelola dan

Through its HSE Unit, Business Continuity Management (BCM),
HCSS, CREM, and other Divisions. All OHS risks are managed

ditangani dengan baik oleh unit-unit terkait. [403-2] [403-3]

and treated appropriately by the relevant units. [403-2] [403-3]

Melalui Unit HSE, Business Continuity Management (BCM),

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 103

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Untuk meningkatkan kesadaran akan K3, Danamon berkomunikasi

To enhance OHS awareness, Danamon communicates withdengan karyawan melalui email, WhatsApp, telegram, e-learning

employees through emails, WhatsApp, telegram, e-learning,

dan webinar/seminar. Walaupun baru karyawan Unit HSE dan

and webinars/seminars. Although only HSE and BCM Unit

BCM yang mendapatkan sertifikasi khusus mengenai Keahlian

employees have obtained specific certification on General OHS

Umum K3, tetapi seluruh karyawan sudah mendapatkan

Skills, all employees have received OHS socialization. HSE

sosialisasi K3. HSE Officer yang ditunjuk di berbagai tingkat

Officers appointed at various office levels are responsible forkantor Danamon bertanggung jawab atas implementasi K3

implementing OHS for their teams. In 2023, Danamon conductedbagi timnya. Pada tahun 2023, Danamon menyelenggarakan

11 HSE meetings to discuss safety and health policies. [403-2][403-11 pertemuan K3 untuk membahas kebijakan keselamatan dan

4][403-5][403-7]

kesehatan karyawan. [403-2][403-4][403-5][403-7]

Program Kesehatan Karyawan [403-3] [403-6]
Employee Health Program
Sesuai dengan Kebijakan Human Capital, Danamon
memberikan tunjangan
memberikan
tunjangan kesehatan
kesehatan kepada seluruh karyawan

Following
Following the guidelines
guidelines taken
taken fromfrom the Human Capital Policy,
Danamon extends
to allthrough
BPJS
extendshealthhealthbenefits
benefits
to itsallemployees
its employees
throughmelalui program BPJS Kesehatan dan Asuransi
Asuransi Kesehatan.
Kesehatan.
Layanan kesehatan dapat diakses di berbagai rumah sakit, klinik,
dan fasilitas kesehatan lainnya. Selain itu, karyawan Danamon

Healthand Health
Insurance
programs.
Healthcare
services
can
BPJS Healthand Health
Insurance
programs.
Healthcare
servicesbeat a range
hospitals,
clinics, andother andhealthcare
canaccessed
be accessed
at a ofrangeof hospitals,
clinics,otheryang berusia lebih dari 40 tahun
tahun dapat
dapat memanfaatkan
memanfaatkan fasilitas
fasilitas
medical check up 1 tahun
tahun sekali.
sekali. Pada
Pada tahun
tahun 2023,
2023, Danamon
juga memfasilitasi
sebagaia antisipasi
memfasilitasipemberian
pemberianvaksinsuntikinfluenza
vaksin influen
sebagaiwabah
pneumonia
serta untuk
healthantisipasipenyakit
wabah penyakit
pneumonia
serta sosialisasi
untuk sosialisasi
awerenesspada seluruh
karyawanpusat dancabang.
health awerenesspada seluruh
karyawanpusat
dan cabang.

establishments.
Moreover, Danamon
employees
whoemployees
are older
healthcare establishments.
Moreover,Danamonthan
40 olderyearsthanold 40areyearseligiblefor eligible
annual for
medical
who areold areannualcheck-up
medicalfacility.
In 2023,
alsoDanamon
facilitatingalso
the administrationofcheck-up
facility.Danamon
In 2023,
facilitating theinfluensa
vaccineanticipate
the pneumonia
outbreak,administrationof injections
influen atovaccine
injections
to anticipatetheaswell as healthawarenessto all employees
bothpneumonia
outbreak,as wellsocialization
as health awarenesssocialization
head
office &andbranches.
to all central
branch employees.

104 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Jaminan Keselamatan dan Lingkungan Kerja yang Layak dan Aman [403-7]
Work Safety Guarantee and a Decent Work Environment
Pada tahun 2023, kami terus menerapkan aspek keamanan dan

In 2023, we continued to implement the following security andkelayakan di lingkungan kantor:

practicality aspect within the office environment:

Suhu ruang kerja sesuai dengan standar
Green Building Council Indonesia (GBCI)
Workspace temperatures in accordance with
Green Building Council Indonesia (GBCI)
standards

Pencahayaan ruang kerja sesuai dengan
standarWorkspace lighting in accordance withstandards

Chiller system upgrade, dengan menggunakan Variable Speed Drivers (VSD) pada pompa chiller, untuk memonitor
penggunaan chiller
Chiller system upgrade, using Variable Speed Drivers (VSD) on the chiller pump, to monitor chiller usage

Protokol kesehatan sesuai dengan peraturan
Kursi dan meja kerja yang ergonomis

Pemerintah dan Danamon

Ergonomic chairs and work desks

Health protocols based on the Governmentand Danamon regulations

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 105

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Inovasi dan Pengembangan Produk & Layanan[F.26][F.28]

Product & Service Inovation and Development
Topik Material: Inovasi & Pengembangan Produk dan Layanan
Material Topic: Product & Service Innovation and Development

Pendekatan Kami [3-3]
Our Approach
Danamon berkembang seiring dengan dinamika industri

Danamon is evolving with the ever-changing dynamics of theperbankan yang terus berubah. Inovasi berperan penting dalambanking industry. Innovation plays a pivotal role in realizing

mewujudkan visi, misi, dan nilai-nilai inti berkelanjutan Danamon.

our sustainability vision, mission, and core values. In 2023,

Pada tahun 2023, LoB terkait dan Divisi Teknologi Informasi

related LoBs and the Information Technology (IT) Division strives(TI) berupaya untuk mengembangkan solusi inovatif yangfor developing innovative solutions that provide benefits to ourmemberikan manfaat bagi nasabah.

customers.

Kami memiliki serangkaian kebijakan dan pedoman internal yang

We maintain a set of internal policies and guidelines that steer

mengarahkan pengembangan produk dan layanan perbankan.

its banking services and product development. The quality ofKualitas produk dan layanan adalah hal penting bagi operasional

these products and services is important to the b’nk’s operations,bank karena secara langsung mempengaruhi kepercayaan dan

as it directly influences Danamon’s trust and reputation. Before

reputasi Danamon. Sebelum meluncurkan produk atau layanan,

any product or service launch, Danamon conducts a thoroughDanamon melakukan proses evaluasi yang menyeluruh. Hal ini

evaluation process. This includes a comprehensive risk review,

mencakup tinjauan risiko yang komprehensif, menilai dukungan

assessing support for ESG aspects, and ensuring user security toterhadap aspek-aspek LST, dan memastikan keamanan pengguna

prevent potential losses to customers.

untuk mencegah potensi kerugian bagi nasabah.

106 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Danamon memberikan layanan kepada nasabah dengan

Danamon provides services to customers equally regardless ofsetara tanpa memandang perbedaan. Bank mengutamakan

differences. Bank prioritizes convenience of transactions, andkenyamanan bertransaksi, serta komunikasi dengan nasabahcommunication with customers in a transparent manner so that

secara transparan agar kepercayaan nasabah terhadap

their trust in Danamon can be achieved. [F.17][FS15]

Danamon dapat terwujud. [F.17][FS15]
Danamon menekankan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan

We place an emphasis on compliance with existing laws andyang berlaku pada seluruh layanan perbankan digital. Selain

regulations for all of our digital banking services. Additionally,

itu, proses peninjauan untuk produk dan layanan baru harus

the review process for new products and services is obtaining

memperoleh persetujuan dan memenuhi kewajiban pelaporannecessary approvals and fulfilling reporting obligations to

kepada regulator. Panduan kebijakan kami adalah:regulators. The policies guiding our steps are as follow:

1. B.005-DIR Tanggal 21 Juni 2023 Perihal Petunjuk Penilaian

1. B.005-DIR dated 21 June 2023 regarding Guideline for Risk

Risk Framework Bank Danamon ke Otoritas Jasa Keuangan

Framework Assessment to the Financial Service Authority

2. Standar Program Produk (Non-Kredit) No. 2.6.0.0/RM/

2. Product Program (Non-Credit) Standard No. 2.6.0.0/RM/

ORM/2/2023

ORM/2/2023

3. Standar Produk Program dan Panduan Kredit No. 2.9.0.0/
RM/CERM/2/2022
4. Marketing

Program

2.9.0.0/RM/CERM/2/2022
MemorandumNo.

2.5.37.0/IR/

ORM/3/2021.
5. DigitalPartnership

GCO/3/2022.

3. Credit Product Program and Guidelines Standard No.
4. Marketing

Program

MemorandumNo.

2.5.37.0/IR/

ORM/3/2021.
FrameworkNo

2.2.14.0/GAS/

5. DigitalPartnership

FrameworkNo.

2.2.14.0/GAS/

GCO/3/2022.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 107

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Layanan Perbankan Digital
Digital Banking Services
Pada tahun
tahun2023,
2023,
Danamonmelakukanpenyempurnaan
Pada
Danamonterusterus
melakukanpenyempurnaan
pada
pada
aplikasi
D-BankPRO,
termasuklayanankartu
kreditaplikasi D-Bank PRO, termasuk layanan kartu kredit dan pinjaman

In 2023,2023, Danamon
Danamon continuously
continuously mademade improvements
improvements toto thetheIn
D-BankPRO
application,
includingforcreditcard
andpersonal
D-Bank PRO application, including for credit card and personaldan pinjaman
pribadi,asing, top
up e-money,
pribadi,transaksi
valuta transaksi
asing, topvaluta
up e-money,
pembaruan
data
pembaruan
data
pribadi,danperluasan
opsi
biller.
Bank
juga
pribadi, dan perluasan opsi biller. Bank juga telah memperbarui sistem

loan services,
services, foreignforeign exchange
exchange transactions,transactions, e-money
e-money top-ups,
top-ups,loan
personal
data
updates,
andexpandedbillerfeatures.
Thebankpersonal data updates, and expanded biller features. The banktelah memperbarui
sistempemantauan
risikoAnti PencucianUangpemantauan
risiko Anti
PencucianUang,
Pencegahan
Pendanaandan
Pencegahan
Pendanaan
Terorisme(APU-PPT-PPPSPM)
agar
Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah

has also
also updated
updated its
its Anti-Money
Anti-Money Laundering
Laundering andand CounterCounterhas
Terrorism
Financing(CFT-AML)
risk
monitoring
systemto meetmeet
Terrorism Financing (CFT-AML) risk monitoring system tosesuai dengan
standar internasional
dan ketentuan
regulator.
Massal(APU-PPT-PPSPM)
agar sesuai dengan
standar internasional
Selainitu,
untuk
meningkatkan
keamanantransaksi,
Fraud
dan ketentuan regulator. Selain itu, untuk meningkatkan keamananinternational standards
standards andand regulatory
regulatory requirements.
requirements. Additionally,
Additionally,
international
tobolstertransaction
security,a
Fraud
Monitoring
Systemcapableto bolster transaction security, a Fraud Monitoring System capable

MonitoringFraud
Systemyang mampu
mendeteksi
potensimendeteksi
penipuantransaksi,
Monitoring
Systemyang mampu
telah
diterapkan.
Aplikasipelaporan
baru
telah
dikembangkan
potensi penipuan telah diterapkan. Aplikasi pelaporan baru telah

of detecting
detecting potential
potential fraud
fraud has
has been
been implemented.
implemented. Danamon
Danamon has
has
of
also
developednewreportingapplications
toensureregulatory
also developed new reporting applications to ensure regulatorycompliance andand reduce
reduce human
human error
error throughthrough automation.
automation.
complianceuntuk memastikan
padaperaturandanperaturan
mengurangi
dikembangkan
untukkepatuhanmemastikan
kepatuhan
pada
dan
human
error
melaluisistemotomatis.
mengurangi human error melalui sistem otomatis.

Pengembangan Produk dan Layanan Digital
Digital Product and Service Development
Seluruh (100%) produk dan/atau layanan keuangan yangAll financial products and/or services launched have received

diluncurkan telah mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari

the necessary approvals from Bank Indonesia and OJK, ensuring

Bank Indonesia dan OJK sehingga dipastikan sudah patuh dan

full compliance and regulatory alignment. [416-1][417-1][417-2][FS15]

selaras dengan peraturan yang berlaku. [416-1][417-1][417-2][FS15][F.27][F.29][F.27][F.29]

Pada tahun 2023, Danamon meluncurkan beberapa produk dan

In 2023, we launched several digital products and services:layanan digital:
1. SMS OTP Autofill

1. SMS Verification Code Autofi

Untuk meningkatkan kemanan, aplikasi D-Bank Pro sudah

To increase the banking security, the D-Bank Pro application

memberikan fitur kemananan SMS OTP Autofill dimana 3 digit

already provides an SMS OTP Autofill security feature wherepertama PIN OTP sudah terisi secara otomatis dan nasabah

the first three digits of One-Time Password (OTP) will be

perlu memasukkan 3 digit terakhir yang didapat melalui SMS.

automatically filled, and customers are only required to input
the last three digits, sent through an SMS.

2. Asuransi Kesehatan

2. Health Insurance

Nasabah Bank Danamon kini dapat membeli AsuransiBank Danamon’s customers can now purchase Micro Dengue

Kesehatan Micro Dengue Plus dan Hospital Cash Plan 5

Plus Health Insurance and Hospital Cash Plan 5 Diseases

Penyakit di aplikasi mobile D-Bank Pro, selain asuransi

in the D-Bank Pro mobile app, in addition to the available

kendaraan yang sudah tersedia. Pembaruan ini memungkinkan

vehicle insurance. This update will allow customers to purchasenasabah untuk membeli asuransi dengan cepat dan mudah.
3. Tarik Tunai Tanpa Kartu (Indomaret)

insurance fast and easy.
3. Cardless Cash Withdrawal at Indomaret

Selain melalui ATM Bank Danamon, kini Nasabah sudah

Customers of Bank Danamon may be able to withdraw cash

dapat melakukan tarik tunai tanpa kartu melalui Merchantcardless in Indomaret merchants, in addition to Bank Danamon(Indomaret).

ATM across the country.

4. Top Up E- Wallet

4. Electronic Wallet Top-up

D-Bank Pro mengembangkan layanan Top Up E-Wallet dengan

Credit top-up for electronic wallet merchants such as

merchant Shopeepay, DANA dan Link Aja untuk memudahkan

Shopeepay, DANA, and Link Aja can be easily done throughnasabah melakukan Top Up dengan jangkauan lebih luas.

the D-Bank Pro app.

108 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

5. E- KYC

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

5. E-KYC

Bank Danamon mengembangkan fitur yang memungkinkan

Bank Danamon developed a feature which allows customers

nasabah untuk membuka rekening bank baru di aplikasi

to open a new bank account on the D-Bank PRO mobile app

mobile D-Bank Pro dengan verifikasi secara online,with an online verification, using the Electronic Know-Your-

menggunakan

Customer (E-KYC) system. This system allows a faster andsistemElectronic

Know-Your-Customer(E-KYC). Sistem ini memungkinkan proses aplikasi bank yangmore efficient bank application process.

lebih cepat dan efisien.
6. Debit Card Management

6. Debit Card Control

Nasabah dapat dengan mudah untuk mengelola kartu debit

Customers can now manage and control their physical debit

fisik mulai dari ubah PIN kartu, blokir/buka blokir, aktivasi

cards online and use the app to change PIN number, block/kartu debit hingga mengatur rekening utama dan rekening

unblock card, debit card activation, and setting main andterhubung.

connected accounts.

7. Pembayaran Premi Asuransi

7. Insurance Premium Payment

D-Bank PRO menambah penyedia jasa untuk pembayaran

D-Bank PRO has added service providers for insurance

Premi Asuransi CAR, Asuransi Jiwasraya, Tokio Marine, Tokio

premium payments, such as CAR, Jiwasraya, Tokio Marine,

Marine All, dan IFG Life.

Tokio Marine All, and IFG Life.

8. Pembayaran PBB – PDAM

8. Land and Building Tax & Water Utility Payment

Pembayaran PBB dan PDAM dapat dilakukan dengan mudahLand and building tax (PBB) and water utility payment (PDAM)

untuk berbagai wilayah besar di Indonesia seperti Jakarta,

are available for certain cities through the D-Bank Pro app,

Bekasi, Depok, Tangerang dan berbagai kota lainnya.

such as Jakarta, Bekasi, Depok, and Tangerang.

9. Pembayaran Angsuran Kredit

9. Credit Installment Payment

Penambahan penyedia jasa pembayaran angsuran kartu

Customers can now meet their various loan payment needs

kredit membuat nasabah dapat memenuhi kebutuhan

with more credit card installment options that are available in

pembayaran berbagai pinjaman.

the D-Bank PRO app.

10. My Own Installment (MOI)

10. My Own Installment (MOI)

Merupakan sebuah fitur di mana Nasabah pengguna kartu

Bank Danamon has added an MOI feature allowing

kredit Danamon dapat langsung mengubah tagihan menjadi

Danamon Credit Card users may be able to pay their bill in

cicilan melalui aplikasi D-Bank PRO. Terdapat berbagai

installments. Various installment periods and promotions arepilihan tenor cicilan dan promo yang dapat dipilih oleh

available in the D-Bank PRO app.

Nasabah.
11. BI - Fast Tagih Uang

11. BI-Fast Fund Tansfer Request

Fitur ini bertujuan untuk memudahkan Nasabah melakukan

With this new feature, customers can request payment from

pembuatan tagih uang dan pembayaran tagihan masuk serta

contacts and pay for requested debts. Bank Danamon

pembuatan/perubahan/penghapusan

mobile app also allows customers to create, change, or erase

E-Mandatedanpenerimaan/penolakan E-Mandate yang masuk.

E-Mandate and receive or reject incoming E-Mandate.

12. Loan Offering Dashboard / Produk Pinjaman

12. Loan Offering Dashboard

Nasabah dapat dengan mudah menemukan dan mengajukan

Customers can search and apply for loan products, such as

produk pinjaman seperti Kredit Pemilikan Mobil (KPM) Prima

Car Ownership Credit (KPM) Prima and Multi-Purpose Loandan Multi-Purpose Loan (MPL) milik Adira Finance.

(MPL) from Adira Finance in the D-Bank PRO app.

13. D-Point Redemption at D-Bank Pro

13. D-Point Redemption

Nasabah pengguna kartu kredit yang aktif bertransaksi

Credit card users who collect points from transaction canmenggunakan kartu kredit akan mendapatkan poin sesuai

redeem their points through the D-Bank PRO app.

ketentuan berlaku dan menukarnya dengan mudah melalui
D-Bank PRO.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 109

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

14. Aktivasi Rekening Dormant

14. Dormant Account Activation

Fiturdimana
dimanaNasabah
Nasabahdapat
dapat mengaktifkan
mengaktifkan kembali
kembali rekening
Fitur

Dormantaccounts
accountscan
canbe
be reactivatedreactivated online
online without visiting
Dormant

yangdormant
dormant
tanpa
datangke cabang.
Nasabahyang
tanpa
perluperlu
datangke cabang.
Nasabahhanya

BankDanamon
Danamonbranch.
branch.Customers
Customers cancan gogo toto the inactive
a aBankhanya
perlu mengakses
ke menudalam rekening
menu rekening
perlu
mengakses
ke dalamdengandengan
statusaccountand
andactivate
activateit itreal-timereal-timewith
witha aone-click
one-clickprocess.
process.
account

status ‘Dormant’kemudianklik tombok‘Aktifkan’dan rekening‘Dormant’
kemudianklik tombok‘Aktifkan’dan rekening
akan
akan menjadi
aktif secara
real-time.
menjadiaktif secara
real-time.
15. Paylight Card Personalization dan Set Transaction Limit

15. Paylight Card
CardPersonalization
Personalization&&Transaction
Transaction
Limit
Setting
Limit
Setting

Fiturubah
ubahtampilan
tampilan merupakan
merupakan layanan
layanan khusus
khusus pemegang
Fitur

Danamon Paylight card holders can personalize theDanamonKartuDanamon
Danamon
PayLight
untuk
dapat
mengubahtampilan
Kartu
PayLight
untuk
dapat
mengubahtampilankartu

Paylight card
holders
personalize
theCardappearanceofappearanceof theirvirtualcan
cards
on the Credit
dashboard

kartupadavirtualberanda
pada beranda
Kartulayanan
Kredit layanan
PROvirtualKartu Kredit
D-BankD-Bank
PRO sesuai

virtualcards
onCustomers
the Credit can
Cardalso
dashboardof on
D-Bankoftheir
D-BankPROapp.
set a limit
theirsesuai tampilanyang diinginkan
dapat
tampilanyang diinginkannasabah. nasabah.
Nasabah Nasabah
dapat mengatur

PROcardapp.real-time.
Customers can also set a limit on their credit cardcreditmengatur pemakaian
kreditmerekadengansendiri
mengatur
pemakaiankartu kredit kartu
merekadenganmengaturlimit

real-time.

sendirilimit yangdiinginkan
secara real time.
yang
diinginkan
secarareal time.
16. Top Up Voucher Game & Streaming

16. Game Voucher & Streaming Services Top-up

D-BankPro
Pro menyediakan
menyediakan layanan
layanan top
top upup voucher game
D-BankD-BankPro
Proprovides
providesaacredit
credittop-up
top-upfeaturefeature forfor game voucher
D-Bank(PUBG,Mobile
MobileLegend,Fire,Calldan
Call ofDuty) &(PUBG,
Legend,Free Free
Fire, danof Duty)& streaming(PUBG,Mobile
MobileLegend,
Legend, Free
Free Fire,
Fire, andand CallCall ofof Duty) and(PUBG,

streaming(Genflix,
VIU, Vidio)
untukhiburan
kebutuhanpara(Genflix,
VIU,
Vidio) untuk
kebutuhanparahiburannasabah.

streamingplatforms
platforms(Genflix,(Genflix,VIU,
VIU, andand Vidio)
Vidio) for customers’
streaming

nasabah.

entertainmentneeds.
needs.
entertainment

17. Pembayaran Internet / TV Berlangganan

17. Internet & Pay Television Payment

D-BankPro
Pro menambahkan
menambahkan kerja
kerja sama
sama dengan
dengan berbagai
D-BankBankDanamon
Danamonexpandedcollaborations
with internet
severalBank
expandedcollaborations
with several

peyedia jasa
jasa seperti
seperti CBN,
CBN, FirstFirst Media,
Media, MNC Vision,
peyediainternetand pay televisioneasier payment
at theandpay television
providersproviders
for easierfor
payment
at the D-Bank

MyRepublic,Oxygen,
Oxygen,Transvision,
untuk
MyRepublic,
Transvision,
XL HomeXL
untukHome
pembayaran

D-BankPro app,CBN,
including
CBN, FirstMedia,
Vision,Pro
app, includingFirst Media,
MNC
Vision,MNC
MyRepublic,

pembayaranyang
lebihnasabah.
mudah untuk nasabah.
yang
lebih mudah
untuk

MyRepublic,
Oxygen,Oxygen,Transvision,andTransvision,
XL Home. and XL Home.

Peningkatan Infrastruktur Digital
Digital Infrastructure Enhancement
Pada tahun 2023, Danamon mengumpulkan saran internal dan

In 2023, Danamon gathered from internal suggestions andumpan balik nasabah untuk meningkatkan infrastruktur digital.

customer feedback to enhance our digital infrastructures. The

Perubahan yang dilakukan sepanjang tahun adalah:changes we made throughout the year are as follow:

1. Peningkatan Infrastruktur dan Data

1. Infrastructure and Data Enhancements

Danamon menggunakan teknologi berbasis cloud untuk

Danamon employs cloud-based technology for integrated

komunikasi dan kolaborasi secara daring. Selain itu, jaringan

communication and online team collaboration. Additionally, anirkabel di area kantor pusat meningkatkan fleksibilitas dan

wireless network in the head office area enhances flexibility andmobilitas karyawan. Teknologi Big Data juga dimanfaatkan

mobility. Big Data Technology is also leveraged for intelligent

untuk analisis data yang cerdas dan tepat.

data analytics.

Untuk mengantisipasi pertumbuhan ke depan, beberapa

As to anticipate future growth, several preparations have been

persiapan juga telah dilakukan seperti persiapan infrastruktur

done such as infrastructure readiness for 5 million customers

untuk 5 juta nasabah dan pembaharuan teknologi padaand Danamon Cash Connect (DCC) Tech Refresh.

Danamon Cash Connect (DCC).

110 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

2. Keamanan Siber & Kepatuhan terhadap Regulasi

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

2. Cyber Security & Regulatory Compliance

Danamon terus meningkatkan proteksi terhadap ancaman

Danamon is continuously improve the protection fromcybersecurityyangmengimplementasikan

kianmeningkat,

perangkatbaik

dengancybersecurity threats that are increasing, by implementing

cybersecurity

maupuncybersecurity protection tools and also by implementing best

dengan melengkapi sertifikasi ISO 27001 pada payment

practices (ISO 27001) for payment system.

system.

Memperkuat Tata Kelola dan Model Operasi
Strengthening Governance and Operation Model
Danamon meningkatkan proses manajemen proyek melaluiDanamon is enhancing its project management processes throughtinjauan rutin dan pembaruan terhadap kerangka kerja penentuan

regular reviews and updates to its prioritization framework. Thisprioritas. Hal ini untuk memastikan bahwa proyek-proyek dapat

ensures that projects are completed efficiently and on schedule.

diselesaikan secara efisien dan tepat waktu.
Selain itu, Bank mendorong pengembangan produk digital.

Furthermore, the Bank encourages digital product development.

Budaya kerja agile ini didukung oleh penggunaan sistem otomatisThis agile culture is supported by the use of automated tools, whichyang menyederhanakan fase integrasi dan penerapan sehingga

streamline the integration and deployment phases, facilitating amemfasilitasi lingkungan kerja yang lebih dinamis dan responsif.

more dynamic and responsive work environment.

Survei Kepuasan Nasabah dan Kemungkinan
Merekomendasikan[F.30]

Customer Engagement Survey and Net Promoter Score

Pada tahun
tahun 2023,
2023, Danamon
Danamon melakukan
melakukan survei
survei kepuasan
Pada
kepuasannasabah melalui
melalui Customer
Customer Engagement
nasabahEngagement Survey
Survey dan
dan NetNet Promoter
Promoter

In 2023,2023, Danamon
Danamon conductedconducted its
its regular
regular customer
customer satisfaction
satisfaction
In
survey throughthrough thethe Customer
Customer Engagement
Engagement Survey
Survey andand NetNet
surveyScore (NPS).
(NPS).
Score

Promoter Score
Score (NPS).
(NPS).
Promoter

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 111

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Hasil survei ini menjadi tolok ukur utama untuk mengevaluasi

The survey results serve as a key benchmark for evaluating

Hasil survei
ini menjadi
utama untuk
mengevaluasi
kualitaslayananBanktolok
dariukurberbagai
touchpointdanthequalityasacrosstouchpoints
and forThe bank’ssurvey service
results servea keyvarious
benchmarkfor evaluatingkualitas layanankinerja
Bank Danamon
dari berbagaidanmembandingkan
dengan touchpointbank-bank lain.

comparing
performancewith otherbanks. Thisand
year’sthe bank’s Danamon’s
service quality
across various
touchpoints
formembandingkan
kinerja
Danamondenganlain.
Tahun
ini hasil persepsi
nasabahdi setiap
touch bank-bankpoint mengalami

findings
highlighted
customer
perceptionof Danamon
improves
comparing
Danamon’s
performancewith otherbanks. This
year’sTahun ini hasil persepsi
nasabahdi setiap
mengalami
peningkatan,
aspek MainBank
dan touch
Net point
Promotor
Score

compared
to previous
year. perception
Aspects of ofmainbank andNet
findings highlighted
customerDanamonimproves

peningkatan,
aspek Main
dan ini.
Net Promotor Score
mengalami
peningkatan
lebih Bank
baik tahun

Promoters
performsyear.
betterAspects
for this year.
compared Score
to previousof main bank and Net

mengalami peningkatan lebih baik tahun ini.

Promoters Score performs better for this year.

Perlu diperhatikan atribut yang meningkat signifikan pada

However, there are attributes that significantly increase on thisPerlu diperhatikan
atributMemenuhi
yang meningkat
signifikan yang
padaSesuai
tahun
tahun
ini adalah “Selalu
Janji”, “Layanan

year
are “Keeping
Accordingincrease
to Needs”
However,
there arePromise”,
attributes“Service
that significantly
on andthisini adalah Selalu
memenuhi
janji, layanan
yang
KebutuhanNasabah”,
serta,”Merasa
Puas& sesuai
Senangkebutuhan
menjadi“Happybe a Danamon
Customer”.
year aretoKeeping
Promise,Service According to Needs andnasabah, Merasa
puas & senang menjadi nasabah Danamon.
NasabahDanamon”.

Happiness to be a Danamon customer.

Customer Engagement Survey mengukur berbagai aspek dari

The Customer Engagement Survey measures several aspects oflayanan bank, dengan memberikan Customer Engagement Score

bank service, assigning a Customer Engagement Score (CE Score)(CE Score) dengan skala dari 1 (sangat tidak puas) hingga 5

on a scale from 1 (extremely dissatisfied) to 5 (extremely satisfied).

(sangat puas). Pada tahun 2023, Customer Engagement Survey

In 2023, Danamon’s Customer Engagement Survey scored 4.11,

4.11, setara dibandingkan tahun
Danamon memperoleh skor 4,1

on parity compared previous year. The Net Promoter Score

sebelumnya. Net Promoter Score (NPS), yang mengindikasikan(NPS), which indicates the likelihood of customers recommending

kemungkinannasabahmerekomendasikan

mencatatkan skor dari 31% ke

Danamon,Danamon, scored increase from 31%
31% toto 35%
35% which showing

35%, yang menunjukkan

12.90% improvement
improvement fromfromthetheprevious
previousyear.
year. This increase notpeningkatan
peningkatan sebesar
sebesar 12,90%
12.90% dari
dari tahun
tahun sebelumnya.
sebelumnya. Kenaikan

only
occurs innotBranch
but also
mobileThis increase
only occurs
in E-Channel
Branch butespeciallyalso E-Channel

ini diikuti dengan meningkatnya tidak hanya pada performabanking
andlive chat.
especiallymobilebanking and live chat.

cabang tetapi juga dari layanan E-Channel terutama layanan
mobile banking dan live chat.

%

Skor 1-5 | Score 1-5

Kemungkinan
Merekomendasikan (NPS)Net Promotor
Promoter Score (NPS)

Survei Kepuasan Nasabah
Customer Engagement (CE) Survey Score

2023

2023

4,11
2022

35
35%
2022

4,14
2021

31
31%
2021

4,17

112 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

38
38%

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Keamanan Data
Data Security
Topik Material: Keamanan Data
Material Topics: Data Security

Pendekatan Kami [3-3]
Our Approach
Danamon berkomitmen untuk memberikan pelindungan terhadap

Danamon is committed to protecting the data of its customers,

data nasabah, mitra bisnis, dan karyawannya. Kami percaya

business partners, and employees. We believe that data security is

bahwa keamanan data adalah hal yang penting untuk menjaga

essential for maintaining the trust and privacy of our stakeholders

kepercayaan dan privasi para pemangku kepentingan kami.
berkomitmen pada inovasi dan transformasi
transformasi
Sebagai bank yang berkomitmen

As a bank dedicated to innovation and digital transformation,

menggunakan teknologi untuk meningkatkan
meningkatkan
digital, kami menggunakan

we leverage technology to enhance productivity in a way thatdan efektif,
aman, dandapatdipercaya
produktivitas yang
yangefisien
efisiendan efektif,
aman,
dan
dapat

is efficient, effective, secure, and trustworthy for our customers.

oleh para olehnasabah.
dengan keuanganpara Dalamnasabah.kaitannya
Dalam kaitannya
dengandipercaya

In keeping with our commitment to sustainable finance, we areberkelanjutan,
kami mengambil
aktiflangkah
untuk menerapkan
keuanganberkelanjutan,
kami langkah
mengambil
aktif untuk

actively implementing greener technologies, such as cloud

teknologi yanglebih ramah
lingkungan
cloudseperti
demi
menerapkan
teknologiyang lebihramah seperti
lingkungan

computing, to support decarbonization initiatives.

mendukunginisiatif untukinisiatif
dekarbonisasi.
clouddemi mendukung
untuk dekarbonisasi.
Penggunaan cloud diharapkan dapat membantu mengurangi

The adoption of cloud technology is expected to reduce carbon

emisi karbon, konsumsi energi, dan limbah sehingga dapat

emissions, energy consumption, and waste, thereby assistingmembantu Danamon untuk mengoptimalkan penggunaan sumber

Danamon in optimizing resource utilization. However, Danamon

Namun, Danamon
Danamon juga
juga menyadarimenyadari pentingnya
pentingnya keamanan
keamanandaya. Namun,

also recognizes the crucial importance of data security indata sehubungan dengan penggunaan cloud. Danamon akan

conjunction with cloud usage. We remain committed to upholding

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 113

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

terus memastikan aspek keamanan data sehingga data nasabahdata security measures to ensure the continued safety of ourdan mitra bisnis kami tetap aman.

customers' and business partners' data.

Dalam pelaksanaan keamanan data, Danamon memiliki beberapa

The IT Cyber Security Division and the IT Internal Control unit

unit kerja yang menjalankan dan memastikan keamanan data

under the IT Group are responsible for creating and implementing

dalam proses bisnis perbankan. Divisi IT Cyber Security dan unit

IT security policies and standards. In addition, the Information

IT Internal Control di bawah IT Group bertanggung jawab dalam

Risk Management Division under the Risk Management Group

membuat dan menerapkan kebijakan serta standar keamanan IT.

develops information technology and cyber risk management

Selain itu, Divisi Information Risk Management di bawah Gruppolicies, while the Operational Risk Management Division

Risk Management mengembangkan kebijakan manajemen risikodevelops policies for operational risks.

teknologi informasi dan siber, sedangkan Divisi Operational
Risk Management mengembangkan kebijakan untuk risiko
operasional.
Kepatuhan terhadap persyaratan peraturan terkait keamanan

Compliance with regulatory requirements related to data security

data diawasi oleh Divisi Compliance. Selanjutnya, Divisi Satuan

is overseen by the Compliance Division. Furthermore, the Internal

Kerja Audit Intern (SKAI) bertanggung jawab untuk mengevaluasi

Audit Division (SKAI) is responsible in evaluating units’

kepatuhan unit di Danamon terhadap peraturan kerahasiaan dancompliance in Danamon in accordance with confidentiality andkeamanan data nasabah. Danamon memastikan bahwa semua

security-related regulations regarding customer data. Danamonproses dan produk kami telah mematuhi peraturan dan kebijakan

makes sure that all the processes and our products comply to theberikut:

following regulations and policies:

1. POJK No. 11/POJK.03/2022 tentang Penyelenggaraan
1. POJK No. 11/POJK.03/2022 tentang Penyelenggaraan
Teknologi Informasi oleh Bank Umum.
Teknologi Informasi oleh Bank Umum.
2. SEOJK No. 29/SEOJK.03/2022 tentang Ketahanan dan
2. SEOJK No. 29/SEOJK.03/2022 tentang Ketahanan dan
Keamanan Siber bagi Bank Umum.
Keamanan Siber bagi Bank Umum.
3. Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan
3. Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan
Data Pribadi.
Transaksi Elektronik dan Undang-Undang No. 19 tahun 2016
4. Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan
tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun
Transaksi Elektronik dan Undang-Undang No. 19 tahun 20162008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun
4. Peraturan Menkominfo No. 20/2016 tentang Perlindungan
2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
Data Pribadi dalam Sistem Elektronik.
5. Peraturan Menkominfo No. 20/2016 tentang Perlindungan

1. POJK No. 11/POJK.03/2022 concerning the Implementation
1. POJK No. 11/POJK.03/2022 concerning the Implementationof Information Technology by Commercial Banks.
of Information Technology by Commercial Banks.
2. SEOJK No. 29/SEOJK.03/2022 concerning Cyber Resilience
2. SEOJK No. 29/SEOJK.03/2022 concerning Cyber Resilienceand Security for Commercial Banks.
and Security for Commercial Banks.
3. Law No.27 of 2022 concerning Protection of Personal Data.
3. Law No. 11 of 2008 concerning Information and Electronicsystems
6. ISO 27001:2022 terkait information security management
6. Kebijakan Manajemen Risiko Siber di Internal Danamon.
systems

Transactions and Law No. 19 of 2016 concerning Amendments
4. Law No. 11 of 2008 concerning Information and Electronic
to Law Number 11 of 2008 concerning Information andTransactions and Law No. 19 of 2016 concerning Amendments
Electronic Transactions.
to Law Number 11 of 2008 concerning Information and
4. Minister of Communication and Information Regulation no.
Electronic Transactions.
20/2016 concerning Protection of Personal Data in Electronic
5. Minister of Communication and Information Regulation no.
Systems.
20/2016 concerning Protection of Personal Data in Electronic
5. ISO 27001:2022 regarding information security management
Systems.
systems
6. ISO 27001:2022 regarding information security management
6. Danamon Internal Cyber Risk Management Policy.
systems

7. Kebijakan Manajemen Risiko Siber di Internal Danamon.

7. Danamon Internal Cyber Risk Management Policy.

Data Pribadi dalam Sistem Elektronik.
5. ISO 27001:2022 terkait information security management

114 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Keamanan Data Nasabah [418-1][FN-CB-230a.1]
Customer Data Security
Setiap karyawan di Danamon memiliki tanggung jawab untuk

Every employee at Danamon bears the responsibility formenjaga kerahasiaan dan keamanan informasi, baik yang terkait

safeguarding the confidentiality and security of information,

dengan nasabah maupun bank, sebagaimana diuraikan dalamboth customer-related and belonging to the bank, as outlined inkebijakan internal kami yang sesuai dengan standar peraturan

our internal policies that comply with regulatory standards. Toyang berlaku. Untuk memastikan pemahaman menyeluruh

ensure a thorough understanding of customer data security andmengenai keamanan data nasabah dan penggunaan informasi

appropriate information usage, we provide regular education toyang tepat, kami memberikan edukasi secara berkala kepada

all employees and customers through various methods such as

seluruh karyawan dan nasabah melalui berbagai metode seperti

email broadcasts, social media broadcast, simulations, trainings,

email broadcast, social media broadcast, simulasi, pelatihan dan

and e-learning.

e-learning.
Danamon mengambil langkah-langkah berikut untuk menjamin

Danamon takes the following measure to guarantee the data

keamanan data nasabah: [FN-CB-230a.2]

security of our customers: [FN-CB-230a.2]

Mengembangkan

Informasi

Develop Danamon’’s Information Security strategy to

Danamon untuk memastikan semua inisiatif dan proses

strategi

Keamananensure all initiatives and business processes adherebisnis mematuhi standar perlindungan data nasabah,to customer data protection standards, cybersecurity,

keamanan siber, dan peraturan perbankan, dengan

and banking regulations, while maintaining information

tetap menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaanconfidentiality, integrity, and availability such as

informasi seperti pengembangan kebijakan manajemen

developing a cyber risk management policy that includes

risiko siber yang memuat aspek pelindungan data.

data protection aspects.

Mengidentifikasi risiko kemanan data yang meliputi

Identify data security risks, which include using the

penggunaan information asset register, mengetahui jenis

information asset register, knowing what types of data

aset data, proses pengamanan data, dan memastikan

assets are, data security processes, and ensuring thatbahwa data dikontrol dengan baik.

data is properly controlled.

Menciptakan budaya keamanan informasi yang kuat

Creating a strong information security culture among

pada karyawan Danamon melalui pelatihan keamanan

Danamon employees through information security training

informasitentang

which includes an understanding of the importance ofpentingnya keamanan informasi, kebijakan dan prosedur

information security, information security policies andkeamanan informasi, serta cara-cara untuk melindungi

procedures, as well as ways to protect customer data anddata dan informasi nasabah.

information.

yangmencakup

pemahaman

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 115

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Menerapkan

langkah-langkah

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

keamananuntuk

Implement security measures for workplace equipment,terhadap peralatan perangkat kerja, termasuk komputer

including employee computers, such as removablekaryawan, seperti pembatasan penyimpanan yangstorage restrictions and hard disk encryption. Implement

dapat dipindahkan dan enkripsi hard disk, memblokir

security measures for work equipment, including employee

port USB di komputer karyawan, membatasi akses ke

computers, such as limiting removable storage and hard disk

email eksternal dan situs web internet tertentu, serta

encryption, blocking USB ports on employee computers,

menggunakan prosedur Pencegahan Kebocoran Data

limiting access to external email and certain internet(Data Leak Prevention) untuk transmisi email eksternal

websites, and using Data Leak Prevention procedures foryang tidak diizinkan.

unauthorized external email transmissions.

Menerapkan sistem dan teknologi keamanan data

Implement

adequatedata

security

systemsandyang memadai seperti firewall; antivirus; anti-malware;technologies such as firewalls; antivirus; anti-malware; data

sistem enkripsi data; dan perangkat keamanan jaringan,

encryption systems; and network, endpoint, application

endpoint, aplikasi.

security devices.

Membatasi akses ke email eksternal dan situs web internet

Restrict access to external emails and certain internet

tertentu, dan menggunakan prosedur Pencegahan

websites, and utilize a Data Leakage Prevention (DLP)

Kebocoran Data (DLP) dengan sistem peringatan danprocedure with alert and approval systems for unauthorized

persetujuan untuk transmisi data email yang tidak

email data transmission.

diizinkan.

Menerapkan Role-based Access Control data terbatas

Implement Role-based Access Control limited data withdengan privilese terendah untuk mencegah akses yang

the lowest privileges to prevent unauthorized access totidak berwenang ke sistem, fungsi, atau maupun datasystems, functions, or data and data information.

dan informasi data.

Menerapkan manajemen risiko terhadap pihak ketiga

Apply risk management against third party in cooperation

dalam aktivitas kerja sama/outsourcing/partnership

activities/outsourcing/partnerships related to bank’s

sehubungan dengan pengelolaan data nasabah milik

customer data in third parties.

bank di pihak ketiga.

Danamonmenyadariberbagai
trenberagai
ancamanPada tahun 2023,
Danamonmenyadaritren
keamananprivasi danprivasi
data seperti
kebocorandata danancaman keamanan
dan data
seperti kebocoranDanamonrealizes thatvariousdataandsecurity
In 2023, Danamon
realized
thatprivacy
variousand
privacydata
threatas suchdataasleakage
and malware
could
securitytrends
threatsuch
trendsdata leakage
and malware

malwareterjadi.
Danamonmemitigasimemitigasi
ancamandata dan dapat
malwaredapat
terjadi. Danamoninidenganinimemastikan
data yangdibagikan
denganancamandengan memastikan
datayang dibagikan

occur.
Danamonmitigates
these thesethreatsthreatsby ensuringthat
could occur.
Danamonmitigatesby ensuringdatasharedwithwithexternalthat data
sharedexternalparties
partiesisis secure,secure, ensuring

pihak
merupakandata yangdengan luar
pihak perusahaan
luar perusahaan
merupakan
data
aman,
memastikan
malwareyang aman,
memastikan
malwaretidak
tidak menganggu

malware does not disrupt bank operations, and using
antivirus and firewalls. In addition, through the Cyber

operasional bank, dan menggunakan antivirus dan
firewall. Selain itu, melalui Cyber Team, Danamon

Team, Danamon strives to be more responsive if there is anincident related to the threat.

berupaya untuk
untuklebih
lebihresponsif
responsif
terdapatjikajika
terdapatiniseninsiden
terkaitterkaitancamantersebut.
ancamantersebut.

116 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Mekanisme Pengaduan Data Nasabah [418-1]
Customer Data Complaint Mechanism

Danamon terbuka dan menghargai umpan balik serta keluhan

Danamon is open to and values feedback and complaints fromdari nasabah, masyarakat, dan pemangku kepentingan lainnya.

customers, the community, and other stakeholders. For issues

Terkait keamanan data nasabah, pengaduan dapat disampaikan

concerning customer data security, grievances can be delivered

melalui Hello Danamon atau melalui kantor cabang.

through Hello Danamon or at any branch office.

Pada tahun 2023, berdasarkan data keluhan yang diterima, tidak

In 2023, based on complaints resolution data received, there were

terdapat insiden yang berkaitan dengan privasi nasabah, seperti

no incidents related to customer privacy, such as data leakage,

kebocoran, pencurian, atau kehilangan data.

theft, or loss.

Keamanan Produk [416-2]
Product Safety
Kami berkomitmen untuk secara rutin melakukan kegiatan

We are committed to regularly conducting socialization andsosialisasi dan edukasi mengenai produk dan layanan Bank. Hal

educational activities about our products and services. This isini dilakukan melalui komunikasi yang transparan melalui materi

achieved through transparent communication via promotional

promosi, situs web, dan lainnya yang digunakan oleh Danamon.

materials, our website, and other media utilized by Danamon.

Berkat kepatuhan Bank terhadap peraturan yang berlaku,

Due to the Bank’s strict compliance to prevailing regulations, we

kami menyampaikan bahwa tidak ada insiden ketidakpatuhan

are proud to report that there were no incidents of non-complianceterhadap peraturan atau standar lain terkait keamanan produkwith regulations or voluntary standards concerning the safety ofdan layanan di tahun 2023. Capaian ini menggarisbawahi

our products and services in 2023. This record underscores ourdedikasi kami dalam menawarkan solusi perbankan yang aman

dedication to offering secure and compliant banking solutions.

dan patuh pada regulasi.

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 117

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

Giving More, Growing Together

Lembar Persetujuan Dewan Komisaris dan Direksi
atas Laporan Keberlanjutan 2023
Approval by the Board of Commissioners and Board of Directors
for the 2023 Sustainability Report

DEWAN KOMISARISBoard of Commissioners

Yasushi Itagaki
Komisaris Utama
President Commissioner

Halim Alamsyah

Nobuya Kawasaki

Wakil Komisaris Utama (Independen)

Komisaris

Vice President Commissioner (Independent)

Commissioner

Dan Harsono

Peter Benyamin Stok

Hedy Maria Helena Lapian

Komisaris

Komisaris (Independen)

Komisaris (Independen)

Commissioner

Commissioner (Independent)

Commissioner (Independent)

118 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa

We the undersigned, hereby declare that all information in the

semua informasi dalam laporan keberlanjutan PT Bank Danamon

PT Bank Danamon Indonesia Tbk 2023 Sustainability Report isIndonesia Tbk tahun 2023 telah disampaikan secara lengkap

presented in its entirety, and that we take full responsibility for thedan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi laporan sesuai

contents of the report presented in accordance with the Financial

dengan POJK 51/POJK.03/2017. Laporan ini dibuat oleh Direksi

Service Authority Regulation (POJK) 51/POJK.03/2017. The

dan telah mendapat persetujuan Dewan Komisaris.

report was prepared by the Board of Directors and has been
approved by the Board of Commissioners.

Demikian lembar persetujuan ini dibuat dengan sebenarnya.

This statement is made in all truthfulness.

Jakarta,
Februari||February
February2024
2023
Jakarta,28Februari

DIREKSI
Board of Directors

Daisuke Ejima
Direktur Utama
President Director

Honggo Widjojo Kangmasto

Hafid Hadel

Herry Hykmanto

Rita Mirasari

Wakil Direktur Utama

Wakil Direktur Utama

Direktur

Direktur

Vice President Director

Vice President Director

Director

Director

Dadi Budiana

Muljono Tjandra

Naoki MizoguchiThomas Sudarma

Direktur

Direktur

Direktur

Direktur

Director

Director

Director

Director

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 119

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Independent Assurance Statement

The 2023 Sustainability Report of PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Number: 02/000-174/II/2024/SR-Asia/Indonesia

Assurance
Assurance Level
Reporting Standards: Type 1: Moderate: GRI Universal Standard 2021 Consolidated, GRI Financial Services Sector
Supplement, and Sustainability Accounting Standard Board (SASB) Financial
Sector Commercial Banks: Financial Services Authority Regulation (POJK) Number 51/ POJK.03/2017
and SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021

Reporting Regulation

Dear stakeholders,
PT Bank Danamon Indonesia Tbk (“the Bank”) has developed and issued a Sustainability Report (“theReport”) for the reporting period of January 1st to December 31st, 2023. The Bank is a local
commercial bank in Indonesia located in Jakarta. As a publicly listed company in the Indonesia Stock
Exchange (IDX) and in line with its commitment to sustainability, the Bank would like to have the Reportadhere to the reporting regulation, as well as follows the global reporting standards and best practices.
For that reason, the Bank engaged with Social Responsibility Asia (“SR Asia”) as an AA1000 licensed
assurance provider to assess the Report content and come up with this Independent AssuranceStatement (“the Statement”).

Intended User and Purpose

In this Statement, we disclose our opinions against the AA1000 standard, findings, andrecommendations to the stakeholders regarding the Report content, especially the Bank’s
sustainability commitments, governance, strategies, and achievements during the reporting period. SR
Asia carried out the assurance work following particular scope, mechanism, and procedures as agreed
by the Management. Due to some limitations, except for the areas covered in the scope of assurance
work, this Statement or the Report is not intended to be used exclusively as a basis for interpreting thesustainability or the whole performance of the Bank.

Responsibilities

Our responsibilities to the Management are to evaluate the Report content, come up with findings andrecommendations, and issue the Statement. SR Asia only evaluated for the latest received editorial
and data on the final draft as of February 27th, 2024. We are only responsible to deliver assurance
work, NOT an audit, by following the Non-Disclosure Agreement, the Assurance Engagement
Agreement, Representation Letter, and Subsequent Event Testing. Except for the Management, we
assume having NO responsibilities or accountabilities for any claims to any other individuals ororganizations. The Management is solely responsible for presenting data, information, and disclosuresin the Report content. Therefore, any parties who depend on the Report and this Statement shall bearand manage their risks. That no of observations and gaps found by assurance teams are subjected as
non-compliances.

Independence, Impartiality, and Competency

SR Asia applies assurance mechanisms and procedures based on a professional code of conduct thatmandates all works are performed in an objective and truthful manner. There are no members of the
SR Asia Independent Assurance Statement, version 2023, page 1 of 4

120 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

assurance team that has relationships with the Bank that can prevent them to provide an independentand impartial statement. SR Asia also confirms that the appointed assurance team members haveadequate skills and expertise in reviewing sustainability reports of organizations in various industrial
sectors as well as knowledge of ISO 26000, the principles and standards of AA1000 AccountAbility
standards and principles, various reporting regulations, standards, and principles.

Type and Level of Assurance Service

1. Type 1 assurance on the Report content.
2. A moderate level of assurance to the procedure on the Report content and evidence, where therisks of information and conclusions of the Report being error is reduced, not very low, but not
zero.

Scope and Limitation of Assurance Service

1. Data and information in the Report for the period of January 1 to December 31, 2023.
2. Evaluation of publicly disclosed information, system, and process of the Bank to ensure adherenceof the Report content to the Reporting principles.
3. SR Asia does NOT include financial data, information, and figures in the Report content. We
assumed that the Bank, independent parties, or other parties associated with the Bank haveverified and/or audited financial statements, data, and information.
4. Adherence to the following reporting principles, standards, and regulations:a) Regulation of Indonesia Financial Service Authority No.51/POJK.03/2017 and SEOJK No.
16/SEOJK.04/2021b) Consolidated set of GRI Sustainability Reporting Standards 2021 (GRI Universal Standard) and
GRI G4 Financial Services Sector Disclosure (GRI-G4 FS) issued by the Global Reporting Initiativec) Sustainability Accounting Standard Board Financial Sector – Commercial Banks.

Exclusion

1. The expression of opinion, belief, expectation, advertisement, and forward-looking statements,
including future planning of the Bank as specified in the Report content.
2. Analysis or assessment against regulations, principles, standards, guidelines, and indicators otherthan those indicated in the Statement.
3. Topics, data, and information outside the reporting period, or in the public domain not covered in
the reporting period.
4. Financial performance data and information as presented in the Bank’s financial statements anddocuments, including mentioned in this Report.

Methodology and Source Disclosure

1. Form an assuror team whose members are capable in sustainability, and sustainability reporting
development and assurance.
2. Perform the pre-engagement phase to ensure the independence and impartiality of the assuror
team.
3. Hold a kick-off meeting and initial analysis of the Report draft based on the SR Asia Protocol on
Assurance Analysis refers to the standards, principles, and indicators of AA1000AS v3, AA1000APS(2018), and standards/regulations used in the Report.
4. Discuss online the results of the analysis with the Management and data contributors.
5. Verify evidence and trace data and information as covered in the Report.
SR Asia Independent Assurance Statement, version 2023, page 2 of 4

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 121

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

6. The Bank incorporated our recommendations in the draft Report and release the final Reportcontent.
7. Prepare the Statement and send it to SR Asia International Director for review to get approval
before submitting it to the Bank.
8. Prepare a Management Letter detailing all aspects seen, recorded, and observed during theassurance work to the Management of the Bank for further improvement of sustainability
processes.

Adherence to AA1000AP (2018) and GRI Universal Standards
Inclusivity – The Report content provides an explanation of their attempts to include stakeholders bygiving them the authority to help define the Bank's key sustainability concerns. We also value theBank's ability to assess the needs of those who have significant impact on their business operations
and to respond to those demands. However, we propose that in the next Report, the Bank may include
their engagement with suppliers/vendors to demonstrate the Bank's adherence to the inclusivity
standards.
Materiality – The five material topics are able to explain the sustainability context of the Bank in the
aspect of economy, environment, and social. The material topics also represent issues from a wide
range of sources, both internal and external. Nevertheless, the absence of a materiality assessment
has made the materiality determination process less satisfactory. In the future Report, the Bank needs
to improve its materiality determination process with credible, clear, and understandable criteria andthreshold. We suggest the Bank to involve external stakeholders in conducting topic materiality
testing.
Responsiveness – The Bank employed the Hello Danamon platform in delivering timely andprofessional services to address customer feedback, including inputs, suggestions, and complaints
properly through fixed line call, international call, email, live chat and social media. The Bank has anestablished whistleblowing system (WBS) which serves as a channel for both internal and external
stakeholders to report any indications, allegations, or suspicions of fraud, including bribery andcorruption. The Bank’s WBS is entrusted to an independent third party to ensure the confidentiality ofwhistleblowers and to allow them to track the progress of their reports. It shows the Bank’s
commitment to take actions of their stakeholder’s report. Board of Directors and the Audit Committee
reviews the WBS report and investigate reports that need to be escalated further. The Bank also
ensures the confidentiality of whistleblowers and provides accessible WBS channels for stakeholders
to submit their reports, through e-mail address, website, live chat, and postal address.
Impact – In 2023, the Bank’s Sustainable Business Activities Category (KKUB) increased by 24%, withincreasing loans for MSME financing by 10% compared to prior year, showing the Bank’s aim to support
small and micro businesses in communities. In order to manage environmental and social risks andimpacts from financing activities, the Bank applies sustainability guidelines in the credit underwriting
process, through Sustainability Credit Guidelines and Environmental and Social Risk Analysis (ESRA)
Guidelines. These guidelines show detailed procedures performed for identifying, assessing,
mitigating, and compensating for inherent industry ESG risks, including environmental risks such as
climate environmental and biodiversity degradation, also water; as well as social risks, such as issues
relating to Human Rights. In the social aspect, the Bank’s Financial Literacy program has enhanced
public knowledge of banking financial products and services through various training and sharing
sessions, ensuring that financial services are accessible and beneficial to all societal levels. Further, we

SR Asia Independent Assurance Statement, version 2023, page 3 of 4

122 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

suggest the Bank to disclose their achievements in safeguarding the confidentiality and security of theircustomers’ data in compliance with regulatory standards.
Statement of Use: “With Reference to the GRI Standards” – We evaluated the Report content against
the GRI Universal Standards principles, disclosures, and requirements for reporting. The Bank hascomplied with requirements to publish a GRI content index, provide a statement of use, and notify
GRI.
GRI Standards Principles – As the assurance work was taken, the Report content indicates its
adherence to the Reporting principles (accuracy, balance, clarity, comparability, completeness,sustainability context, timeliness, and verifiability). The Management provided adequate support
during the assurance work by submitting evidence/documents as requested.
Recommendation
1. To disclose the process of topic materiality testing which involve external stakeholders.
2. To disclose the comparison between target and actual achievement of the Bank’s economic
performances (portfolio, financing targets, or investments, income as well as profit and loss, or
projects that are in line with the implementation of sustainable finance).
3. To disclose GHG emissions from financing activities.
4. To disclose total number of data breaches identified during the reporting period.
The Assurance Statement is subject to the conditions that the client takes proactive actions andsubmits a reports on evidences of actions taken to us for the non-compliance shared through amanagement letter.
The assurance provider,
Jakarta, February 28th 2024

Birendra RaturiInternational Director
Social Responsibility Asia

Lim Hendra
Country Director for Indonesia
Social Responsibility Asia

Social Responsibility Asia (SR Asia)
International
4F-CS-25, Ansal Plaza, Vaishali, Ghaziabad (NCR Region Delhi), Uttar Pradesh 201010, INDIA
Landline / Mobile: +91-120-4103023; +91-120-6452020 / +91-9810059109
E-mail: info@sr-asia.org, Website: www.sr-asia.org
Indonesia
PT Sejahtera Rambah Asia, Jl. Tebet Barat Dalam VIII A No. 25, Jakarta 12810, INDONESIA
Landline: +62-21-5010 1504, E-mail: services@srasia-indo.com, Website: www.srasia-indo.com

SR Asia Independent Assurance Statement, version 2023, page 4 of 4

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 123

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

POJK No.51/POJK.03/2017, GRI Standard Content Index,
and Sustainability Accounting Standard Board (SASB)
Reference[G.4]

Referensi POJK No.51/POJK.03/2017, Indeks Isi Standar GRI, dan
Sustainability Accounting Standard Board (SASB) [G.4]
POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021
No Indeks

Nama Indeks

Halaman | Page

Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy
A.1

Penjelasan Strategi Keberlanjutan | Sustainability Strategy Explanation

41

Ikhtisar Kinerja Aspek Keberlanjutan | Sustainability Aspect Performance Overview
B.1

Aspek Ekonomi | Economic Aspect

15

B.2

Aspek Lingkungan Hidup | Environmental Aspects

16

B.3

Aspek Sosial | Social Aspect

17

Profil Perusahaan | Company Profile
C.1

Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan | Vision, Mission and Values of Sustainability

14

C.2

Alamat Perusahaan | Company’s Address

29

C.3

Skala Usaha | Company’s Scale

5

C.4
C.5
C.6

Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan | Products, Services, and Running Business
Activities
Keanggotaan pada Asosiasi | Membership in the Association
Perubahan Emiten dan Perusahaan Publik yang Bersifat Signifikan | Significant Changes in Issuers andPublic Companies

6
31
30

Penjelasan Direksi | Explanation of the Board of Directors
D.1

Penjelasan Direksi | Explanation of the Board of Directors

22

Tata Kelola Keberlanjutan | Sustainability Governance
E.1

E.2

E.3
E.4
E.5

Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Responsible for Implementing Sustainable
Finance
Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan | Competency Development Related to
Sustainable FinancePenilaian Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Risk Assessment of the Implementation of
Sustainable Finance
Hubungan dengan Pemangku Kepentingan | Stakeholders Relations
Permasalahan terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan | Problems with the Implementation of
Sustainable Finance

32

33

35
49
39

Kinerja Keberlanjutan | Sustainability Performance
F.1

Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan | Sustainability Culture Activities

124 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

47

Tentang
Kami
About Us

No Indeks

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Nama Indeks

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Halaman | Page

Kinerja Ekonomi | Economic Performance
Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi, Pendapatan
F.2

dan Laba Rugi

55

Comparison of Targets and Performance of Production, Portfolio, Financing, Income and Profit and Loss
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Keuangan
F.3

atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan
Comparison of Portfolio Targets and Performance, Financing Targets, or Investments in Projects in line with55, 61

Sustainable FinanceKinerja Lingkungan Hidup | Environmental Performance
Aspek Umum | General Aspect
F.4

Biaya Lingkungan Hidup | Environmental Costs

81

Topik Material | Material Topics
F.5

Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan | Environmentally Friendly Materials Used81

Aspek Energi | Energy Aspect
F.6
F.7

Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan | Amount and Intensity of Energy Used |Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan | Efforts and Achievementsof Energy Efficiency and Use of Renewable Energy

73
74

Aspek Air | Water Aspect
F.8

Penggunaan Air | Water Usage

78

Aspek Keanekaragaman Hayati | Aspects of Biodiversity
Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Memiliki
F.9

Keanekaragaman Hayati

82

Impacts of Operational Areas That are Near or in Conservation Area
F.10

Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati | Efforts to Conserve Biodiversity

82

Aspek Emisi | Emission Aspect
F.11

F.12

Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya | Amount and Intensity of Emissions
Generated by Type
Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan | Efforts and Achievements of Emission
Reduction Made75

72, 77

Aspek Limbah dan Efluen | Waste and Effluent Aspects
F.13

Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis | Amount of Waste and Effluent Generated
by Type79

F.14

Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen | Waste and Effluent Management Mechanism

79

F.15

Tumpahan yang Terjadi (jika ada) | Occurring Spills (if any)

79

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 125

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

No Indeks

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Nama Indeks

Halaman | Page

Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup | Complaint Aspects Related to the Environment
F.16

Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved

83

Kinerja Sosial |Social Performance
F.17

Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara kepada Konsumen
Commitment to Provide Services on Equal Products and/or Services to Consumers

107

Aspek Ketenagakerjaan | Employment Aspect
F.18

Kesetaraan Kesempatan Bekerja | Equal Employment Opportunity

95

F.19

Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa | Child Labor and Forced Labor

96

F.20

Upah Minimum Regional | Regional Minimum Wage

102

F.21

Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman | Decent and Safe Work Environment

103

F.22

Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai | Employee Capability Training and Development

97

Aspek Masyarakat | Community Aspect
F.23

Dampak Operasi terhadap Masyarakat Sekitar | Impact of Operations on Surrounding Communities

86

F.24

Pengaduan Masyarakat | Community Complaints

93

F.25

Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL) | Environmental Social Responsibility Activities (TJSL)

86Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan | Responsibility for
Sustainable Product/Service Development
F.26

F.27

Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan | Innovation and Development of
Sustainable Financial Products/Services
Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan | Products/Services That Have Been
Evaluated For Safety For Customers

106

108

F.28

Dampak Produk/Jasa | Product/Service Impact

106

F.29

Jumlah Produk yang Ditarik Kembali | Number of Product Recalls

108

F.30

Survei Kepuasan Nasabah terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan
Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or Services

111

Lain-lain | Others
G.1

Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (jika ada) | Written Verification from Independent Party (if any) |

129

G.2

Lembar Umpan Balik | Feedback Form |

49

G.3

Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Responses to Feedback on the Previous Year’s Sustainability Report

120

Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang
Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
G.4

List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation Number 51/POJK.03/2017
concerning Implementation of Sustainable Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and PublicCompanies

126 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

120-122

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Indeks Standar GRIGRI Standard Index
PT Bank Danamon Indonesia Tbk telah menyampaikan informasi dalam Indeks GRI untuk periode JanuariDesember 2022 dengan merujuk pada GRI Standards.

Pernyataan Penggunaan
Statement of Use

PT Bank Danamon Indonesia Tbk. has reported the information cited in this GRI content index for theperiod January-December 2022 with reference to the GRI Standards.

Penggunaan GRI 1
GRI 1 Used

StandarStandard

GRI 1: Foundation 2021

Indikator
Indicator
2-1
2-2

2-3

Entitas yang termasuk dalam pelaporan keberlanjutan organisasi
Entities included in the organization’s sustainability reporting
Periode pelaporan, frekuensi, dan titik kontak
Reporting period, frequency and contact point

29
48

48

Penyajian kembali informasi | Restatements of information

48

2-5

Assurance oleh pihak eksternal | External assurance

48

2-7
2-8

GRI 2: General Disclosures 2021

Detail Organisasi | Organizational details

Halaman
Page

2-4

2-6

GRI 2: Pengungkapan Umum 2021

Pengungkapan
Disclosure

Aktivitas, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya
Activities, value chain and other business relationships
Karyawan | Employees
Pekerja yang bukan karyawan
Workers who are not employees

5,29-30
9
32-33

2-9

Struktur tata kelola dan komposisi | Governance structure and composition

32

2-11

Ketua badan tata kelola tertinggi | Chair of the highest governance body

32

Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan dampak
2-12Role of the highest governance body in overseeing the management of

32

impacts
2-13

2-14

Pendelegasian tanggung jawab untuk mengelola dampak
Delegation of responsibility for managing impacts
Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan
Role of the highest governance body in sustainability reporting

32

32,33

2-15

Konflik kepentingan | Conflict of interest

30

2-16

Mengkomunikasikan hal-hal kritis | Communication of critical concerns

36

2-17

2-18

Pengetahuan kolektif dari badan tata kelola tertinggi
Collective knowledge of the highest governance body
Evaluasi kinerja badan tata Kelola tertinggi
Evaluation of the performance of the highest governance body

34

54

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 127

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama

Creating Bigger Impact

StandarStandard

Giving More, Growing Together

Indikator
Indicator

Pengungkapan
Disclosure

HalamanPage

2-19

Remuneration policies | Kebijakan remunerasi

102

2-20

Process to determine remuneration | Proses untuk menentukan remunerasi

102
Mengacu pada
Laporan Tahunan

2-21

Rasio kompensasi total tahunan | Annual total compensation ratio

2023 | Refer to2023 Annual
Report2-22

GRI 2: Pengungkapan Umum 2021
GRI 2: General Disclosures 2021

Pernyataan tentang strategi pembangunan berkelanjutan
Statement on sustainable development strategy

2-23

Komitmen kebijakan | Policy commitments

2-24

Menanamkan komitmen kebijakan | Embedding policy commitments

2-25

2-26

2-27
2-28
2-29
2-30

Proses untuk memulihkan dampak negatif
Processes to remediate negative impacts
Mekanisme untuk mendapatkan saran dan meningkatkan isu
Mechanisms for seeking advice and raising concerns
Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
Compliance with laws and regulations
Keanggotaan asosiasi | Membership associations
Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan
Approach to stakeholder engagement
Perjanjian Kerja Sama | Collective bargaining agreements

44-46
24-27, 41-47
41-47
35, 93, 99

36,93-94

83
31
49-51
96

Topik: Kinerja Ekonomi | Topic: Economic Performance3-1
GRI 3: Topik Material 2021
GRI 3: Material Topics 2021

3-2
3-3

201-1

Proses untuk menentukan topik material | Process to determine material
topicsDaftar topik material | List of material topics
Pengelolaan terhadap topik material
Management of material topics
Nilai ekonomi langsung yang dihasilkan dan didistribusikan
Direct economic value generated and distributed

49,52
49,52
54, 85, 106-107,
113
56

Implikasi finansial, risiko, dan peluang lainnya terkait perubahan iklim
GRI 201: Kinerja Ekonomi 2016

201-2

201-3

201-4
GRI 203: Dampak Ekonomi Tidak
Langsung 2016
GRI 203: Indirect Economic Impacts
2016

70-71, 75changeGRI 201: Economic Performance
2016

Financial implications and other risks and opportunities due to climate

203-1

203-2

Kewajiban program pensiun manfaat pasti dan program pensiun lainnya
Defined benefit plan obligations and other retirement plans
Bantuan finansial dari pemerintah
Financial assistance received from government
Investasi Infrastruktur dan dukungan layanan
Infrastructure investment and services supported
Dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan
Significant indirect economic impacts

128 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

102

57

86,92

86, 88Tentang
Kami
About Us

StandarStandard

Indikator
Indicator

GRI 205: Antikorupsi 2016

205-3

GRI 205: Anti-corruption 2016

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Pengungkapan
Disclosure
Insiden korupsi yang dikonfirmasi dan tindakan yang diambil
Confirmed incidents of corruption and actions taken

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

HalamanPage
39

Topik: Kinerja Lingkungan | Topic: Environmental Performance
GRI 3: Topik Material 2021

3-3

GRI 3: Material Topics 2021
GRI 301: Bahan baku 2016

301-1

GRI 301: Materials 2016

302-1
GRI 302: Energi 2016

302-2

GRI 302: Energy 2016

GRI 303: Air dan efluen 2018
GRI 303: Water and Effluents 2018Materials used by weight or volume
Konsumsi energi di dalam perusahaan
Energy consumption within the organization
Konsumsi energi di luar organisasi
Energy consumption outside of the organization

113
78

85

72-73

302-4

Pengurangan konsumsi Energi | Reduction of energy consumption

74

303-5

Penggunaan air | Water consumption

78

305-1

Emisi GRK (Cakupan 1) langsung | Direct (Scope 1) GHG emissions

75,77

305-3

Emisi GRK (Cakupan 2) tidak langsung | Indirect (Scope 2) GHG
emissions
Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya | Other indirect (Scope
3) GHG emissions

72, 74

75,77

75,77

305-4

Intensitas Emisi GRK | GHG emissions intensity

77

305-5

Pengurangan emisi GRK | Reduction of GHG emissions

77

306-3

GRI 306: Waste 2020

Bahan yang digunakan berdasarkan berat atau volume

54, 85, 106-107,

Intensitas energi | Energy intensity

GRI 305: Emisi 2016

GRI 306: Limbah 2020

Management of material topics

302-3

305-2

GRI 305: Emissions 2016

Pengelolaan terhadap topik material

306-3

Pengelolaan dampak signifikan terkait limbah | Management ofsignificant waste-related impacts
Limbah yang dihasilkan | Waste Generated

78
78

Topik: Kinerja Sosial | Topic: Social Performance
GRI 3: Topik Material 2021

3-3

GRI 3: Material Topics 2021
GRI 401: Karyawan 2016

401-1

GRI 401: Employment 2016

403-1

GRI

403:

KesehatandanKeselamatan Kerja 2018
GRI 403: Occupational Health and

403-2
403-3

Safety 2018

Pengelolaan terhadap topik material
Management of material topics
Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
New employee hires and employee turnover
Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja
Occupational health and safety management system
Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi insiden
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
Layanan kesehatan kerja | Occupational health services

85

17

103

103-104
103-104

Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang keselamatan dan
403-4

kesehatan kerja
Worker participation, consultation, and communication on occupational

104

health and safety

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 129

Tentang
Kami

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar

About Us

Creating Bigger Impact

StandarStandard

403-6
403:

Kesehatan

Giving More, Growing Together

Indikator
Indicator
403-5

GRI

Memberi Lebih,
Bertumbuh BersamadanKeselamatan Kerja 2018
GRI 403: Occupational Health andPengungkapan
Disclosure
Pelatihan bagi pekerja mengenai keselamatan dan kesehatan kerja
Worker training on occupational health and safety
Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
Promotion of worker healthHalaman
Page
104

104

Pencegahan dan mitigasi dampak dari keselamatan dan kesehatan kerja
403-7

Safety 2018

yang secara langsung terkait hubungan bisnis
Prevention and mitigation of occupational health and safety impacts

104-105

directly linked by business relationships
Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen keselamatan dan
403-8

kesehatan kerja
Workers covered by an occupational health and safety management103

system404-1

GRI 404: Pelatihan dan Pendidikan
2016

Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
Average hours of training per year per employee

97

Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan program
404-2

bantuan peralihan

98, 102

Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs

GRI 404: Training and Education

Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap kinerja dan

2016
404-3

pengembangan karier
Percentage of employees receiving regular performance and career99

development reviews
Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan
GRI 413: Local Communities 2016
GRI 413: Komunitas lokal 2016

413-1

program pembangunan
Operations with local community engagement, impact assessments, and86, 94development programs
Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari kategori produk dan
416-1

layanan

GRI 416: Kesehatan dan keselamatan

Assessment of the health and safety impacts of product and service

pelanggan 2016

categories

GRI 416: Customer health and safety
2016

108

Insiden ketidakpatuhan terkait dampak kesehatan dan keselamatan dari416-2

produk dan jasa
Incidents of noncompliance concerning the health and safety impacts of117

products and services

GRI 417: Pemasaran dan Pelabelan

417-1

2016

Requirements for product and service information and labeling

108

Insiden ketidakpatuhan mengenai informasi dan pelabelan produk dan

GRI 417: Marketing and Labeling
2016

Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa

417-2

layananIncidents of non-compliance concerning product and service information108

and labeling
Keluhan yang dibuktikan mengenai pelanggaran privasi pelanggan dan
GRI 418: Privasi Pelanggan 2016
GRI 418: Customer Privacy 2016418-1

kerugian pelanggan data
Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy andlosses of customer data

130 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

115-116

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Indeks GRI G4 Financial Services Sector Disclosures
GRI G4 Financial Services Sector Disclosures Index
Indikator
Indicator
FS1

FS2

Pengungkapan
Disclosure
Kebijakan dengan komponen lingkungan dan sosial tertentu yang diterapkan pada lini bisnis
Policies with specific environmental and social components applied to business lines
Prosedur untuk menilai dan menyaring risiko lingkungan dan sosial di lini bisnis
Procedures for assessing and screening environmental and social risks in business lines

HalamanPage
58, 6135, 58, 61

Proses untuk memantau implementasi dan kepatuhan klien dengan persyaratan lingkungan dan sosial
FS3termasuk dalam perjanjian atau transaksi
Processes for monitoring clients’ implementation of and compliance with environmental and social

35, 58, 61

requirements included in agreements or transactions
Proses untuk meningkatkan kompetensi staf untuk mengimplementasikan kebijakan dan prosedur lingkungan
FS4

dan sosial sebagaimana diterapkan pada lini bisnis
Process(es) for improving staff competency to implement the environmental and social policies and procedures

33,98

as applied to business lines
Interaksi dengan klien/Investee/mitra bisnis mengenai risiko dan peluang lingkungan dan sosial
FS5

Interactions with clients/ investees/business partners regarding environmental and social risks and64

opportunities
Persentase portofolio untuk lini bisnis berdasarkan wilayah tertentu, ukuran (misal: mikro/SME/besar) dan
FS6menurut sektor

60

Percentage of the portfolio for business lines by specific region, size (e.g. micro/SME/large) and by sector
Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat sosial khusus untuk setiap lini
FS7bisnis yang dirinci berdasarkan tujuan
Monetary value of products and services designed to deliver a specific social benefit for each business line67

broken down by purpose
Nilai moneter produk dan layanan yang dirancang untuk memberikan manfaat lingkungan spesifik untuk
FS8

setiap lini bisnis yang dirinci berdasarkan tujuan
Monetary value of products and services designed to deliver a specific environmental benefit for each67

business line broken down by purpose
Cakupan dan frekuensi audit untuk menilai implementasi kebijakan lingkungan dan sosial dan prosedur
FS9

penilaian risiko
Coverage and frequencies of audits to assess implementation of environmental and social policies and risk

35, 58, 61

assessment procedures
Persentase dan jumlah perusahaan yang dimiliki dalam portofolio lembaga tempat organisasi pelapor
FS10

berinteraksi dengan masalah lingkungan atau sosial
Percentage and number of companies held in the institution’s portfolio with which the reporting organization

67-68

has interacted on environmental or social issues
FS11

FS12

FS13

Persentase aset yang terkena penyaringan lingkungan atau sosial positif dan negatif
The percentage of assets subject to positive and negative environmental or social screening
Kebijakan pemberian suara diterapkan pada masalah lingkungan atau sosial
Voting policy applied to environmental or social issues
Jalur akses di daerah berpanduduk rendah atau kurang beruntung secara ekonomi berdasarkan jenis
Access points in low-populated or economically disadvantaged areas by type

69

94

89

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 131

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Indikator
Indicator
FS14

FS15

FS16

Pengungkapan
Disclosure
Inisiatif untuk meningkatkan akses ke layanan keuangan untuk orang-orang yang kurang beruntung
Initiatives to improve access to financial services for disadvantaged people
Kebijakan untuk design yang adil dan penjualan produk dan layanan keuangan
Policies for the fair design and sale of financial products and services
Inisiatif untuk meningkatkan literasi keuangan berdasarkan jenis penerima manfaat
Initiatives to enhance financial literacy by type of beneficiary

HalamanPage
89

107-108

88

Sustainability Accounting Standards Board (SASB) for
Commercial Banks
Kode
Code

Deskripsi
Description

Halaman
Page

Metrik Aktivitas | Activity Metrics
FN-CB-000.A

FN-CB-000.B

Jumlah dan nilai rekening giro dan tabungan menurut segmen: (a) pribadi dan (b) usaha kecil
Number and value of checking and savings accounts by segment: (a) personal and (b) small business
Jumlah dan nilai pinjaman menurut segmen: (a) perorangan, (b) usaha kecil, dan (c) korporasi
Number and value of loans by segment: (a) personal, (b) small business, and (c) corporate

15

59

Data Security | Keamanan Data
(1) Jumlah pelanggaran data, (2) persentase yang melibatkan informasi identitas pribadi (PII), (3)FN-CB-230a.1

jumlah pemegang akun yang terpengaruh(1) Number of data breaches, (2) percentage involving personally identifiable information (PII), (3)115number of account holders affected
FN-CB 230a.2

Deskripsi pendekatan untuk mengidentifikasi dan menangani risiko keamanan data
Description of approach to identifying and addressing data security risks

115

Inklusi Keuangan & Pengembangan Kapasitas | Financial Inclusion & Capacity Building(1) Jumlah dan (2) jumlah pinjaman yang terhutang yang memenuhi syarat untuk program yang
FN-CB-240a.1

dirancang untuk mempromosikan usaha kecil dan pengembangan masyarakat(1) Number and (2) amount of loans outstanding qualified to programs designed to promote small

67

business and community development(1) Jumlah dan (2) jumlah pinjaman jatuh tempo dan pinjaman non-akrual yang memenuhi syarat untuk
FN-CB-240a.2

program yang dirancang untuk memajukan usaha kecil dan pengembangan masyarakat(1) Number and (2) amount of past due and nonaccrual loans qualified to programs designed to56

promote small business and community development
Jumlah rekening giro ritel tanpa biaya yang diberikan kepada pelanggan yang sebelumnya tidak
FN-CB-240a.3

memiliki rekening bank atau yang tidak memiliki rekening bank
Number of no-cost retail checking accounts provided to previously unbanked or underbanked customers

132 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

88, 89Tentang
Kami
About Us

Kode
Code

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Deskripsi
Description

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

HalamanPage

Jumlah peserta dalam inisiatif literasi keuangan untuk pelanggan yang tidak memiliki rekening bank,
FN-CB-240a.4

tidak memiliki rekening bank, atau kurang terlayani
Number of participants in financial literacy initiatives for unbanked, underbanked, or underserved

88

customers
Penggabungan Faktor Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola dalam Analisis Kredit | Incorporation of Environmental,
Social, and Governance Factors in Credit Analysis
FN-CB-410a.1

Eksposur kredit komersial dan industri, menurut industri
Commercial and industrial credit exposure, by industry

59,60, 65

Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam analisis
FN-CB-410a.2

kreditDescription of approach to incorporation of environmental, social, and governance (ESG) factors in61

credit analysis
Etika Bisnis | Business Ethics
Jumlah total kerugian moneter sebagai akibat dari proses hukum yang terkait dengan penipuan,
perdagangan orang dalam, anti-trust, perilaku anti-persaingan, manipulasi pasar, malpraktek, atau
FN-CB-510a.1

undang-undang atau peraturan industri keuangan terkait lainnya
Total amount of monetary losses as a result of legal proceedings associated with fraud, insider trading,37

anti-trust, anti-competitive behavior, market manipulation, malpractice, or other related financial industry
laws or regulations
FN-CB-510a.2

Deskripsi kebijakan dan prosedur whistleblower
Description of whistleblower policies and procedures

36

Manajemen Risiko Sistemik| Systemic Risk Management
FN-CB-550a.1

Skor Global Systemically Important Bank (G-SIB), menurut kategori
Global Systemically Important Bank (G-SIB) score, by category

31

Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam analisis
kredit ke dalam perencanaan kecukupan modal, strategi perusahaan jangka panjang, dan aktivitas
FN-CB-550a.2

bisnis lainnya

57,58

Description of approach to incorporation of environmental, social, and governance (ESG) factors incredit analysis into capital adequacy planning, long-term corporate strategy, and other business activities

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 133

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Glosarium | Glossary
Singkatan | Abbreviation

Kepanjangan | Extended Form

AATKI

Asosiasi Analis Transaksi Keuangan Indonesia

ADMF

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk

AEI

Asosiasi Emiten Indonesia

APU-PPT-PPPSPM

Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata
Pemusnah Massal

ASPI

Asosiasi Sistem Pembayaran IndonesiaATM

Anjungan Tunai Mandiri/Automated Teller Machine

B3

Bahan Berbahaya dan Beracun

BARa

Bankers Association for Risk Management

BCM

Business Continuity Management

BCMPCP

Business Continuity Management Certified Professional

BPJS

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

CASA

Current Account and Savings Account

CDM

Cash Deposit Machine

CE

Customer Engagement

CEO

Chief Executive Officer

CITES

Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora

CKPN

Cadangan Kerugian Penurunan Nilai

CREM

Corporate Real Estate Management

CRST

Climate Risk Stress Testing

CSR

Corporate Social Responsibility

D'ClubDanamon ClubDBO

Danamon Banking Officer

DBT

Danamon Bankers Trainee

DCC

Danamon Cash Connect

DLP

Data Leakage Prevention

DPK

Dana Pihak Ketiga

DST

Danamon SME Trainee

DTT

Danamon Technology Trainee

E-KYC

Electronic Know Your Customer

E-WalletElectronic Wallet

EB

Enterprise Banking

EBFIEnterprise Banking & Financial Institution

ESG

Environmental, Social and Governance

ESRA

Environmental and Social Risk Analysis

134 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Glosarium | Glossary
ESRM

Environmental and Social Risk Management

EV

Electric Vehicles

EVP

Employee Value Proposition

G-SIB

Global Systemically Important BankGAIA

Global Business Accelerator Initiative by Academy

GBCI

Green Building Council Indonesia

GCIB

Global Corporate Invesment Banking

GETS

Global Experience Talent Swap

GHG

Greenhouse gases

Global CCU

Global Council of Corporate University

GRI

Global Reporting Initiative

GROW

Global Exposure, Rise to Excellence, Own Your Future, and Wellness & Well-being

GTQ

Green Taxonomy QuestionnaireHR

Human Resource

HSE

Health, Security, Environment

IDXCarbon

Indonesia Carbon Exchange Carbon

IFG

Indonesia Financial Group

IPCC

Intergovernmental Panel on Climate Change

ISOInternational Organization for Standardization

ISPO

Indonesian Sustainable Palm Oil

ITInformation Technology

IUCN

International Union for Conservation of Nature

K3

Kesehatan dan Keselamatan Kerja

KAP

Kantor Akuntan Publik

KBMI

Kelompok Bank Berdasarkan Modal Inti

KDP

Karyawan Danamon Peduli

KKUB

Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan

KPI

Key Perfomance Indicators

KPM

Kredit Pemilikan Mobil

KPMG

Klynveld Peat Marwick Goerdeler

KPMM

Kecukupan Modal Minimum

KPR

Kredit Pemilikan Rumah

KUB

Kegiatan Usaha Berkelanjutan

LoBLine of Business

LST

Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola

MBD

Menara Bank Danamon

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 135

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Glosarium | Glossary
MDF

Medium Density Fiber

Menkominfo

Menteri Komunikasi dan Informatika

MOI

My Own Installment

MPL

Multi-Purpose Loan

MSME

Micro, Small & Medium Enterprise

MUFG

Mitsubishi UFJ Financial GroupNDC

Nationally Determined Contribution

NDPE

No Deforestation, No Peat, and No Exploitation

NIM

Net Interest MarginNPS

Net Promoter Score

OJK

Otoritas Jasa Keuangan

OJT

On The Job Training

OTP

One Time Password

P2P

Procure-to-Pay

PADIATAPA

Persetujuan atas Dasar Informasi di Awal Tanpa Paksaan

PBB

Persatuan Bangsa-Bangsa

PCAF

Partnership for Carbon Accounting Financials

PDAM

Perusahaan Daerah Air Minum

Perbanas

Perhimpunan Bank Nasional

PHPL

Pengelolaan Hutan Produksi Lestari

PIN

Personal Identification Number

PKB

Perjanjian Kerja Bersama

PNM

PT Permodalan Nasional Madani

POJK

Peraturan Otoritas Jasa KeuanganPP

Peraturan Pemerintah

PROPER

Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan

PSSB

Pembiayaan Sosial Syariah Berkelanjutan

PUK

Pimpinan Unit Kerja

RAKB

Rencana Aksi Keuangan BerkelanjutanREC

Renewable Energy Certificate

RM

Relationship Manager

ROA

Return on Asset

ROE

Return on Equity

RSPO

Roundtable on Sustainable Palm Oil

RUPS

Rapat Umum Pemegang Saham

SASB

Sustainability Accounting Standard Board

136 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together

Glosarium | Glossary
SDGs

Sustainable Development Goals

SEOJK

Surat Edaran Otoritas Jasa KeuanganSF

Sustainability Finance

SFAP

Sustainable Finance Action Plan

SJK

Sektor Jasa Keuangan

SKAI

Satuan Kerja Audit Internal

SLA

Service Level Agreement

SLL

Sustainability-Linked Loan

SME

Small and Medium Enterprise

SMK3

Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja

SMS

Short Message Service

SMS Banking

Short Message Service Banking

SOP

Standard Operating Procedures

TB

Transaction Banking

Tbk

Terbuka

THI

Taksonomi Hijau Indonesia

TI

Teknologi Informasi

TIP

Three-months Intensive Program

TJSL

Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan

TPB

Tujuan Pembangunan Berkelanjutan

UKM

Usaha Kecil dan Menengah

UMKM

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah

UMP

Upah Minimum Provinsi

UMSP

Upah Minimum Sektoral Provinsi

UN

United Nations

UNEP-WCMC

United Nations Environment Programme-World Conservation Monitoring Centre

USB

Universal Serial Bus

VLK

Verifikasi Legalitas Kayu

VOC

Volatile Organic Compound

VSD

Variable Speed Drivers

WBS

Whistleblowing System

YoY

Year-on-Year

Sustainability Report 2023 - PT Bank Danamon Indonesia Tbk 137

Tentang
Kami
About Us

Menciptakan Dampakyang Semakin Besar
Creating Bigger Impact

LembarUmpan Balik
Kode

Memberi Lebih,
Bertumbuh Bersama
Giving More, Growing Together[G.2]

Feedback Form
Code

Deskripsi
Description

HalamanPage

Laporan2023 PT Bank Danamon
The 2023
Sustainability Report of PT Bank Danamon Indonesia
Inklusi Keberlanjutan
Keuangan & Pengembangan
KapasitasIndonesia| FinancialTbk
Inclusion & Capacity
Building
memberikan gambaran kinerja keuangan dan keberlanjutan.

Tbk provides an overview of financial performance andJumlah dan (2) jumlah pinjaman yang terhutang yang memenuhi syarat untuk program yang
Danamon mengapresiasi(1)setiap
saran serta masukan yangsustainability. Danamon appreciates every suggestion and input
dirancang untuk mempromosikan usaha kecil dan pengembangan masyarakat

diberikanpara pemangku kepentingan dan pembaca laporan
FN-CB-240a.1

given by stakeholders and readers of the report to further increase

untuk semakin meningkatkan kepercayaan para pemangku

stakeholder trust in Danamon. We include a feedback sheet

kepentingan kepada Danamon. Kami menyertakan lembarthat can be filled out and submitted back to the Bank. Danamon(1) Number and (2) amount of loans outstanding qualified to programs designed to promote small
business and community development(1) Jumlahdan (2) jumlahkembalipinjamankepada
jatuh tempo dan endeavors
pinjaman non-akrual
yangsyaratumpan balik yang dapat diisi
dan disampaikan
to respondto memenuhi
all inquiries
anduntukfeedback received.
program yang dirancang untuk memajukan usaha kecil dan pengembangan masyarakat

Bank.FN-CB-240a.2
Danamon berupaya untuk merespon semua pertanyaan(1) Number and (2) amount of past due and nonaccrual loans qualified to programs designed to promote

dan umpan balik yang diterima.

small business and community development

kepada pelanggan
yang sebelumnya
tidakProfil Anda | Your Jumlah
ProfilGolongan
Pemangku
Kepentingan
Profilerekening giro ritel tanpa biaya yang diberikan
memiliki rekening bank atau yang tidak memiliki rekening bank
NamaFN-CB-240a.3| NameStakeholder Group
Number of no-cost retail checking accounts provided to previously unbanked or underbanked customers

O Pemegang Saham/Investor | Shareholders/Investors...

O pelanggan
Pemerintah/Regulator| Government/Regulator
Jumlah peserta dalam inisiatif literasi keuangan untukyang tidak memiliki
rekening bank,Institusi/Perusahaan | Institution/Company
O
Nasabah|Customertidak
memilikirekeningbank,ataukurangterlayani...
FN-CB-240a.4
O Karyawan| Employee
Number of participants in financial literacy initiatives
for unbanked,
underbanked, or underserved
Surel | E-mailO
Masyarakat|
Communities
customers...
O Others (please specify)| Lainnya (mohon sebutkan):
Telp/HP| Phone/Mobile
Penggabungan
Faktor Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola dalam Analisis Kredit... Incorporation of Environmental, Social, and Governance Factors in Credit Analysis
Eksposur kredit komersial dan industri, menurut industri
FN-CB-410a.1
industrial
creditexposure,by industry
Commercial
Mohon pilih
jawabanandyangpalingsesuai| Pleasechoose the most fi ting answer

Ya | Yes

Tidak | No

Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam analisis
Laporan ini mudah dimengerti | This report is easily understood.
kredit
FN-CB-410a.2
Laporan ini mudah dimengerti| This report
is useful fortoyou.
Descriptionof approach
incorporation of environmental, social, and governance (ESG) factors incredit analysis
Laporan ini sudah menggambarkan
informasi aspek material Bank, baik dari sisi positif dan negatifThis
reporthas|described
positive and negative information of the Bank’s Material Aspects
Etika
BisnisBusiness Ethics
Jumlah total kerugian moneter sebagai akibat dari proses hukum yang terkait dengan penipuan,

Mohon berikan masukan atau komentar Anda terkait Laporan
Mohon berikan penilaianatas tingkat aspek
perdagangan orang dalam, anti-trust, perilaku anti-persaingan, manipulasi pasar, malpraktek, atau
Please leave your feedback or comments on the Report:material yang dinilai
pentingatau
dalam
Laporanundang-undang
peraturanindustri keuangan terkait lainnya
FN-CB-510a.1..............................................................................................................
ini
Total amount of monetary losses as a result of legal proceedings
associated with fraud, insider trading,anti-competitive
behavior,
market manipulation, malpractice, or other related financial industry
Please assess the anti-trust,materiality
aspectdeemed..............................................................................................................
lawsorregulations
important in this Report
Nilai 1 = paling tidak penting s/dDeskripsi
5 = palingkebijakan
penting dan prosedur whistleblower

FN-CB-510a.2..............................................................................................................
Score 1 = least important up to 5 =Description
most importantof whistleblower policies and procedures
Perubahan
IklimRisiko| Climate
Change| Systemic Risk Management
Manajemen
Sistemik..............................................................................................................

Portofolio Kredit Berwawasan LSTSkor Global Systemically Important Bank (G-SIB), menurut kategori
ESGFN-CB-550a.1
Based Loan Portfolio
TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI ANDA.
Global Systemically Important Bank (G-SIB) score, by category
Inklusi Keuangan dan Peningkatan Kapasitas
THANK YOU FOR YOUR PARTICIPATION.
Deskripsi pendekatan untuk memasukkan faktor lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dalam analisis
Mohon
agar lembar
umpan
balik ini dikirimkan
kembalike alamat:
Please submit
and send
this responseto the following
address:
Financial Inclusion & Capacity Building
kredit ke dalam perencanaan kecukupan modal, strategi
perusahaan
aktivitas address:
Pleasesubmit andjangka
send thispanjang,
response todan
the following
Pengembangan
Produk danbisnis
Layanan
FN-CB-550a.2
lainnya
Product & Service Innovation
and Development
Descriptionof approach to incorporation of environmental,PTsocial,andgovernanceIndonesia(ESG) factorsTbk
inBank
Danamoncredit analysis into capital adequacy planning, long-term corporate
strategy,
other business activities
Keamanan Data | Data Security
MenaraBank andDanamonJl. H.R. Rasuna Said, Blok C No.10
Karet Setiabudi, Jakarta 12920 - Indonesia
Telp: +6221 8064 5000 Ext.8301; 8328
138 PT Bank Danamon Indonesia Tbk - Laporan Keberlanjutan 2023 Attn: Corporate Communication
Email: corporate.communications@danamon.co.id20 Laporan
Keberlanjutan
Sustainability
23 Report

PT BANK DANAMON INDONESIA TBK

Menara Bank Danamon
Jl. HR. Rasuna Said, Blok C No. 10
RT 010 / RW 007
Kel. Karet, Kec. Setiabudi
Jakarta 12920, Indonesia
Hello Danamon
1-500-090
www.danamon.co.id