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ワークショップデザイン体験
慶応義塾大学大学院	  システムデザイン・マネジメント研究科	  1	

タイムテーブル
10:00〜10:30 イントロダクション	  10:30〜11:45 ワークショップデザイン座学	  11:45〜12:10 チームビルディング	  12:10〜13:10 LUNCH	  13:10〜14:10 デモ・ワークショップ	  14:10〜14:40 ワークショップデザイン体験	  14:40〜17:10 ワークショップファシリテーション体験	  17:10〜 質疑応答	
2	

状況の想定• ある医科大学からスピンオフした化粧品開発・販売のベンチャー企業。	  
• 他社では取り組んでいない、これまでにない、新たな製品、サービス、またそのマーケティングを検討したい。	  
• その為にまずは「エイジング」を改めて解釈し、解空間を広げる。	  
• 広げた解空間の中から次のアクティビティに繋がるインサイトを見つける。	  
3	Exercise

チームビルディングp ⼀一⼈人ずつ簡単に⾃自⼰己紹介をしてください。
p グループ全員で、イノベーティブな結果が出せそうなチーム名を決めてください。

【10分間】
写真：  2013年年度度慶應SDM  Design  Project  学⽣生提供4	

本日のワークショップ体験

思考の発散から解空間を拡張しインサイトを得る
ブレインストーミング
共感？

発散

インサイト群

収束

親和図法
相互理解

5	

ワークショップの流流れ（イメージ）
全ての解の空間
既存の解の空間6	ワークショップの流流れ（イメージ）
全ての解の空間
既存の解の空間

ブレインストーミングで解空間を拡げる	7	

ワークショップの流流れ（イメージ）
全ての解の空間
既存の解の空間アイディアをグルーピングし発想の特徴を捉える	 8	ワークショップの流流れ（イメージ）
全ての解の空間
既存の解の空間！

！！
！
既存の解の空間の外の発想のエッセンスをインサイトとして抽出する	 9	デモ・ワークショップ

10	状況の想定• ある医科大学からスピンオフした化粧品開発・販売のベンチャー企業。	  
• 他社では取り組んでいない、これまでにない、新たな製品、サービス、またそのマーケティングを検討したい。	  
• その為にまずは「エイジング」を改めて解釈し、解空間を広げる。	  
• 広げた解空間の中から次のアクティビティに繋がるインサイトを見つける。	  
11	   

 　Brainstorming12	正しいブレーンストーミング

13	13	

「集合知」の有効性は科学的に立証されている
Science  2010年10月29日号所収論文(Williams  Woolley  et  al.)
– 699名を被験者に2～5人のグループを形成• パズルやブレーンストーミング、集団での価値判断などの作業• 作業後の被験者の知的パフォーマンスをコンピュータ対戦型のチェッカーゲームの勝敗などで測定• 集合知による知的能力の向上:  統計上有意に観察– 「Cファクター」:  人々が一緒に作業することで高まる知的能力• グループメンバー個人の知的能力にはさほど相関しない• 社会的感応度の高さに正の相関– 「相手の表情を読む」すなわち「空気を読む」能力• グループ内の女性の多さに正の相関– 女性は一般的に社会的感応度が高いとされる• 少数のメンバーが会話を独占するグループでは負の相関
14	

14	

脳（無意識）を接続せよ

15	

脳（無意識）を接続せよ

16	

「意識」で考えず、他人の考えに乗っかる！

17	（一般論ですが、）

悪いコメントと良いコメント• 悪いコメント：否定「××がダメだね」• 中くらいのコメント：肯定＋否定「○○はいいね。でも、××はだめだね」• 良いコメント：肯定＋助言（否定ゼロ）「○○はいいね。××を◇◇にするとさらにいいね。」
注）ブレーンストーミング中にはコメントはしない！
ひたすらアイデアを出すだけ。

18	

ポジティブ原則○×△◆□！

いいねぇ～あるね！

そうそう！

Wow!
19	

ポジティブ原則「幸福学」研究の知見：
ポジティブな気分àシステム的発想
ネガティブな気分à部分的発想
ポジティブ∝楽観的∝幸福
ネガティブ∝悲観的∝不幸
20	

質より量21	

枠

いならマ
ハに！
をな発想をアイ
ハデスカ イイア
いなら！
だなくるれ恐22	はっきり、くっきり、わかりやすく、大きな字で!

付箋紙必ずるげ上
み読で声
大きな23	

よいブレインストーミングとはアイデアの質・量と面白さ?
!
イハズ
ーランナ 状態!?
フロー

普通のアイデア

笑えるアイデア！
創協イノベー
ティブなアイデア時間
24	「こんなことを言うと、笑われるかも」「こんなことを言うと、人格を疑われるかも」「はずかしい・・・」
25	

他の人が発表している間に自分の案を考える。
一人でしゃべりすぎ。
聞こえない小さな声。
分かれて部分ごとに会話。
26	

「それってよくあるよね」「それって、前に○○がやってた」「それはね、前に僕がね・・・・・・。」「それってテーマからずれてない?」「それが一番いい。もうそれを最終案にしよう！」
27	

まず、ひとりでアイデアを出してからみんなで見せ合うのが効率的？
＜実際の事例より＞
はじめから６人で１５分
自動車のブレスト
魅力３分間個人ブレストブレスト
à６人で１２分ブレスト

８９	

はじめから７人で１５分
ブレスト

９９	

２０年後の車社会ブレスト

３分間個人ブレストà６人で１２分ブレスト

１２３	

７１	
28	

ブレインストーミングのやり方
質より量量⼤大きな声で読み上げる

⾃自発的に盛り上げる

アイデアに乗っかる
33DD    図書館33DD  
ター  
プリン

立体  鑑  昆虫図29	

Exercise

Brainstorming
家族や友⼈人が老けたなぁ、歳を取ったなぁと感じるのは？















    

  








30	

Example

Brainstorming「家族や友⼈人が⽼老老けたなぁ、歳を取ったなぁと感じるのは？」

白髪が目立ったと
き  

よっこい
しょ  

テニスで負けた時  ■■を◎◎のとき  おかわりしなくなった  ◯�◯�が××した  
31	

【参考】ブレーンストーミングの設問
l ブレーンストーミングの結果から「何を得たいか」を考えて設問すると良良い。

Ø 1つの素晴らしいアイデアを⾒見見つける為の設問Ø 複数の⼈人間の多様な視点、価値観、認識識からの発想群を可視化する為の設問-

問題認識識の整合
解空間の認識識などl 多様性を多様なまま取り出せる設問を考える事が重要。
l 参加した⼈人が⾃自由な連想をし易易い設問を考える事が重要。
l ⽬目的や状況に合わせて適切切に設問を考える事が必須。

32	   

 　親和図法33	

親和図法：アイデアをグルーピングする

まちなか活性化の目標

まちなか活性化の手段

まちなか活性化の問題

34	

親和図法：アイデアをグルーピングする

まちなか活性化の目標

1〜～2枚の少数グループもOK

まちなか活性化の手段

まちなか活性化の問題

グループの意味が⼀一⽬目で分かる名称を付ける

35	

Exercise親和図法

p 親和図の作成ü ブレインストーミングの結果をグルーピングして名前を付ける。
ü グルーピングを⾏行行う際の“親和性”は多様。
Ø 創造的グルーピング／論論理理的グルーピングü キャッチコピーの様なフレーズでグループに名前を付ける。

グルーピングしたポストイットが共有するエッセン
スを創造的に見つけ出し、グループ名に反映
36	

Example
イメージではもう
ちょっ 顔のシワと・・・ が増えた  

親和図法

白髪が目立ったと 手に張りがない  き  よっこいしょ  あら、ついに言っちゃった！

実は、・・・
いつもはやっぱり・・・◯◯だっおかわりテニスでグルーピングしたポストイットが共有するエッセンたのに本当は・・・しなく負けた時  
スを創造的に見つけ出し、グループ名に反映
なった  
37	

「好きな⾷食べ物」から親和図を作成

ビール

ソーメ
ン

⼤大⾖豆

⽜牛乳

紅茶茶
シフォ
ンケー
キスイカ
⻨麦茶茶

⽜牛乳アイス
鶏⾁肉
抹茶茶
スズメ
⽜牛⾁肉
38	

「好きな⾷食べ物」から親和図を作成
⾁肉系

⽜牛⾁肉

スズメ

麺系

鶏⾁肉

おやつ系
シフォ
ンケー
キ野菜系

⽜牛乳アイス

ソーメ
ン

⼤大⾖豆

スイカ

飲み物系

⻨麦茶茶

抹茶茶
⽜牛乳

※⼀一般的分類で親和図を作成

ビール
紅茶茶

39	

「好きな⾷食べ物」から親和図を作成
⾁肉系

⽜牛⾁肉

スズメ

鶏⾁肉

おやつ系
シフォ
ンケー
キ野菜系

⽜牛乳アイス

麺系
ソーメ
ン

⼤大⾖豆

スイカ

飲み物系

⻨麦茶茶

抹茶茶
⽜牛乳

ビール
紅茶茶

インサイト：粉ものが好きな⼈人がいないという事は、ひょっとして関⻄西出⾝身者がいないのでは？ 40	

「好きな⾷食べ物」から親和図を作成
⼤大⾖豆
⽜牛⾁肉

ビール

鶏⾁肉

スイカ

スズメ

⻨麦茶茶
⽜牛乳

紅茶茶

シフォ
ンケー
キソーメ
ン

抹茶茶
⽜牛乳アイス41	

「好きな⾷食べ物」から親和図を作成
⼤大⾖豆
⽜牛⾁肉

おばあちゃんのう
ちで⾷食べられそう

ビール鶏⾁肉地元の居酒屋で⾷食べられそう

スイカ

スズメ

⻨麦茶茶
⽜牛乳

紅茶茶

シフォ
ンケー
キソーメ
ン

抹茶茶
⽜牛乳ア
イス

近所のカフェで⾷食べられそう※⾷食べられる場所の親和性で親和図を作成

42	

「好きな⾷食べ物」から親和図を作成
⼤大⾖豆
⽜牛⾁肉

おばあちゃんのう
ちで⾷食べられそう

ビール

鶏⾁肉

地元の居酒屋で⾷食べられそう

スイカ

スズメ

⻨麦茶茶
⽜牛乳

紅茶茶

ソーメ
ン

抹茶茶

近所のカフェで⾷食べられそう

シフォ
⽜牛乳アンケーイス
キインサイト：おしゃれなレストランに⾏行行くより、⾝身近なス

43	
ポットで好きな物を⾷食べるタイプの⼈人がチームに多い様だ。

「好きな⾷食べ物」から親和図を作成
⼤大⾖豆
⽜牛⾁肉

おばあちゃんのう
ちで⾷食べられそう

ビール

鶏⾁肉

地元の居酒屋で⾷食べられそう

スイカ

スズメ

⻨麦茶茶
⽜牛乳

紅茶茶

ソーメ
ン

抹茶茶

近所のカフェで⾷食べられそう

シフォ⽜牛乳アンケー
イス
キ
更更なるブレストのきっかけ：今出ていない「⾝身近」に感じる⾷食事をする場所は他にどこがあるだろう？44	

Exercise

親和図法

p 親和図の作成
ü ブレインストーミングの結果をグルーピングして名前を付ける。
ü グルーピングを⾏行行う際の“親和性”は多様。
Ø 創造的グルーピング／論論理理的グルーピングü キャッチコピーの様なフレーズでグループに名前を付ける。

グルーピングしたポストイットが共有するエッセンスを創造的に見つけ出し、グループ名に反映
45	

Exersice
イメージではもう
ちょっ 顔のシワと・・・ が増えた  

親和図法

白髪が目立ったと 手に張りがない  き  よっこいしょ  

いつもはおかわり テニスで ◯◯だったのにしなくあら、ついに言っちゃった！

実は、・・・やっぱり・・・
本当は・・・

負けた時  グルーピングしたポストイットが共有するエッセンなった  スを創造的に見つけ出し、グループ名に反映
46	

親和図完成！...Now  What?
n 親和図を作る過程から何が得られたか？
– 参加者間の合意形成ü アイデアの抽象度度を上げて合意ü それぞれの認知の擦り合わせ過程からアコモデーションn ブレスト結果の親和図から何が⾒見見えて来たか？
– 出て来たアイデア全体の俯瞰ü 発想・連想の広がりü 発想・連想のトレンド・偏り

結果からインサイトを得る
47	

アコモデーションの事例例

事例例：将来なりたい⾃自分とはブレーンストーミングの結果の親和図
2012.09.25  ⼥女女性の⽣生き⽅方×システム思考×デザイン思考ワークショップより48	

アコモデーションの事例例

多様なポストイットが集まっているが、実は寂しさが原因という合意を形成した
事例例：将来なりたい⾃自分とはブレーンストーミングの結果の親和図
2012.09.25  ⼥女女性の⽣生き⽅方×システム思考×デザイン思考ワークショップより49	インサイトの事例例

事例例：⽯石巻の復復興に多くの地元の⼈人が積極的に参加出来る様になる為の機能のアイデアブレーンストーミング結果の親和図50	
2012.02.09-‐‑‒02.10  ⽯石巻2.0  MACHIZUKURIワークショップより

インサイトの事例例「割り切切った関係を作る」
ことを⽀支援することが必要だというインサイト

事例例：⽯石巻の復復興に多くの地元の⼈人が積極的に参加出来る様になる為の機能のアイデアブレーンストーミング結果の親和図51	
2012.02.09-‐‑‒02.10  ⽯石巻2.0  MACHIZUKURIワークショップより

Exercise

インサイトの抽出p 親和図の結果から
ü どんなインサイトが得られるか？
• 意外な発⾒見見• 思ってもいなかった事• おもしろい！と思うポイント• ・・・
解空間を拡げて、既存の思考の外側へ向かうきっかけは掴めたか？
52	インサイトの抽出について	
• インサイトとは、イノベーション創出に向けて自分たちの思考や行動の起点となったり、思考や行動を推進させるような新しい“気づき”や“洞察”。	  
• イノベーション創出を目指す過程の中で得られるインサイトは感覚的には以下のような特徴を持つことがある。	  

insight	  can  be
unusual  but  interestingunfamiliar  but  convincing• このような気づきや洞察をきっかけにイノベーティブなソリューションへ向かう。	
• イノベーション創出におけるインサイトの明確な定義はないが、次項以降にいくつかの例を挙げる。	  
53	

インサイトの定義と事例：
Human  Centered  Design
IDEO.	  "Toolkit,	  Human	  Centered	  Design.”	  (2009).	
Quoted	  from	  IDENTIFY	  PATTERNS	  (page	  96)	◎インサイトは意外だなと思うような発見であり、それによって思考の焦点を絞ることができたり、普遍的な概念へのヒントを得たりする。	  
インサイトによって取り組んでいる課題を新たな視座や視点でみることができるという記述	  54	

インサイトの定義：
An  Introduction  to  Design  Thinking
PROCESS  GUIDE
d.school,	  Stanford	  University.	  “PROCESS	  GUIDE,	  An	  Introduc^on	  to	  Design	  Thinking”	  (2010).	
Quoted	  from	  DEFINE	  mode	  (page	  4)	The	  Deﬁne	  mode	  is	  also	  and	  endeavor	  to	  synthesize	  your	  scaYered	  ﬁnding	  s	  into	  powerful	  insights.	  It	  is	  this	  synthesis	  of	  your	  empathy	  work	  that	  gives	  you	  the	  advantage	  	  that	  no	  one	  else	  has:	  discoveries	  that	  you	  can	  leverage	  to	  tackle	  the	  design	  challenge;	  that	  is,	  INSIGHT.	
◎インサイトとは他の人では見つけられないような発見であり、
55	
それはデザインプロセスを大きく推進するという記述	  インサイトの事例：
Hybrid  InsightKelley,Tom	  and	  Kelley,David.	  Crea%ve	  Conﬁdence:	  Unleashing	  the	  Crea%ve	  Poten%al	  within	  Us	  all	   Crown	  Business,	  2013.	

◎デザイン思考で重視する人間への共感とビッグデータで見えてくる傾向や特徴を関連付けることで得られるインサ
56	
イトもあるという記述	  インサイトの抽出についてのTIPS	
• イノベーション創出アクティビティの過程と結果を踏まえて、改めてイノベーション創出に向かうためのインサイトを抽出する。	  
• 得られるインサイトはイノベーション創出アクティビティの実際のアウトプットよりも、少し抽象度が高い場合が多い。	  
• インサイトは主観的である場合が多い。他人や他のグループと共有することが難しい場合があることに留意。	
57	

Example	

親和図からインサイトを抽出する

自己認識との“ズレ”がポイントでは？

【「エイジング」を改めて解釈し、解空間を広げる】
為のインサイトを探す。	

そもそも「イメージ」が間違ってる場合もあるかも？

もっとたくさんの種類の「いつも」を知っていると、早く老いに気がつく？

     

自分の「何気ない変化」に気がつく仕組みがあるとどうなる？
58	

本日のワークショップ体験

思考の発散から解空間を拡張しインサイトを得る
ブレインストーミング
共感？

発散

インサイト群

収束親和図法相互理解

59	

ワークショップの流流れ（イメージ）
全ての解の空間
既存の解の空間！

！！
！
既存の解の空間の外の発想のエッセンスをインサイトとして抽出する	
60	

Your  Turn!
61	

ワークショップをデザインする

以下から一つ状況を選択して下さい。	  
• 「新しい家庭用ロボット開発」	  • 「企業誘致による地域活性化の施策検討」	  • 「樹脂材料メーカーの事業拡大戦略の検討」	
62	

ブレインストーミング インサイトの抽出
7分（目安）
10分（目安）

？

発散

目的の説明
3分（目安）

収束親和図法10分（目安）30分
63	ワークショップデザイン• 選んだお題を想定に、ワークショップをデザインして下さい。	  
• 状況、参加者の立場などを設定する。	  
• ワークショップの目的を設定する。	  
• ブレインストーミングの設問を設定する。	  
• 親和図作成の為のインストラクション（具体的な指示内容）を設定する。	  
• ワークショップの過程や結果をシミュレーションする。	  
• ワークショップの過程や結果からどんなインサイトが得られそうか想像する。	  
• ワークショップ実施時の工夫（イントロ、説明の仕方、例示、など）を考える。	  
• 全体を見渡しながら何度も反復的に修正をする	  64	

ワークショップファシリテーション• 3グループ1組となり、互いにワークショップを実施します。	  
• 1グループ持ち時間30分。	  
• イントロダクションからインサイトを共有するところまでです。	  
• 手法の紹介等は最小限でOKです。	  
• 自己紹介やチームビルディングは省きます。	  
• 別途10分間で、3グループで互いにフィードバックし合います。（もちろん、ポジティブ原則！）	  65	

イノベーション対話ツール：1.イノベーション対話ガイドブック

ワークショップの3階層構造
P114図 8.10ワークショップの3階層構造とワークショップの意図的な実施と系統的な振り返り	     	   66	

イノベーション対話ツール：1.イノベーション対話ガイドブック

ワークショップデザインにおける視点間の関係

P90図	  7.30ワークショップの自己評価の際の目的と4つの視点の関係 	
最も検証したい妥当性	
“目的”視点とその構造	
イノベーション創出	

妥当性を矢印の先に従い検証する	  イノベーション創出の為の対話促
進	

目的	

従う	

Design	  Viewpoint	  デザイン視点	

個別ワークショップの目的	

従う	

基づく	
Facilita^on	  Viewpoint	  ファシリテーション視点	
妥当性を矢印の先に Support	  Viewpoint	  従い検証する	  サポート視点	  妥当性を矢印の先に従い検証する	  

従う	

基づく	
Par^cipa^on	  Viewpoint	  ワークの実施と結果の視点	  デザイン見直しで検証したい妥当性	67	

イノベーション対話ツール：1.イノベーション対話ガイドブック

ワークショップの自己評価

P91図 7.31ワークショップの自己評価のための20の評価観点		

⑳⑲⑱⑰⑯⑮⑭⑬⑫⑪⑩⑨⑧⑦⑥⑤④③②①68	ワークショップデザイン• 同じ「目的」「お題」から多様なワークショップのデザインがあります。	  
• 目的（「イノベーション創出の為の対話」）に向かうワークショップは、目的に向かうデザインがあります。	  
• 多様性を最大限に活かすデザインがあります。	  

「ワークショップ」を「デザイン」する。
69	

イノベーション創出に向けたワークショップ• 参加者の多様性を活かし、	  • 既存の枠に囚われない思考で、	  • これまでにないイノベーティブなインサイト（気付き、洞察）を得て、	  • 次のイノベーション創出アクティビティへとつなげる。	
70	

イノベーション対話ツール：1.イノベーション対話ガイドブック

ワークショップのアーキテクチャ

P53図	  7.8ワークショップのアーキテクチャ（基本構造） 	




 
	  
71	お願い：Facebookページ
慶應イノベーティブデザインスクール
http://www.facebook.com/keioinnovativedesignに今日の結果をUPして頂けるとうれしいです。
活動の記録と、コミュニケーション継続のために。

72	

72	

Facebookページ
慶應イノベーティブデザインスクール
http://www.facebook.com/keioinnovativedesign

ご自由にご意見・感想をご記入ください！
（できればポジティブな書き方で。）

他のスカイハイな利用も大歓迎！

73	

73	

講義資料の再利用は自由ですが、使用する際には、慶應義塾大学SDM研究科主催「慶應イノベーティブデザインスクール」での資料であることを明記してください。

74	

74	

ご参加ありがとうございました！

75