連載

キャリアコンサルティングは「役に立つ」のか？

長い職業人生を通じて、人は仕事から知らず知らずのうちに多くのことを学ぶ。
他人とは何かについて、見えないところにある隠れた事情について、苦手なこととの距離の取り方について、あるべき姿を目指す筋道について、諦めを納得に変える術について、などなど。
仕事を通じて人と出会い、かつてできなかったことが次第にできるようになっていく。
仕事は人を変え、社会を変えていく。

1story文

うちのキャリアって、どうなってるの ?

採用コンサルタント

矢代貴史

協力

キャリア・コンサルティング 協 議 会「CAREER」って、書けない？

Vol.2「働き方」について考えるとき、かに働くか」が大きな課題となっい家に住みたい」と、主に自分のそれが個人の問題であると同時にています。それは企業と社員との満足についてイメージする学生も組織や社会の問題でもあることに関係の、１つの時代の終わりと新いれば、「結婚して新しい家族を気がつきます。いかなる仕事も１しい時代の始まりを表しています。

作りたい」「友達や家族と充実し人で完結できるものはありません。個人の仕事は本人の人生にた毎日を送っていたい」など、だ働くって、どういうこと？

れか他の人とともに歩んでいる姿

就活の開始までにまだ時間があも、自分の幸せが自分のなかに存

仕事は個人と社会を結びつけるるような大学生に会って話をする

在するわけではなく、私の周囲の絆です。いまや、「雇用」の反対とき、私はよく「10年後の幸せ」

人々の心のなかにこそあるのだと語は、単に雇用されていないといについてイメージしてもらいまいうことを学びました。

うことではなく、社会から「孤す。将来の幸せにとって、仕事は「学び」は仕事にとって重要な立」してしまう状況といってもい欠かすことのできない重要な要素ことです。というより、仕事は学いでしょう。その人の尊厳にもかだからです。

びそのものだといったほうがいいかわる大きな問題です。

「バリバリ仕事をしていたい」

でしょう。組織や人間関係や言葉「好きなことを続けていたい」「いがあって、学びが生まれるのではとって重要であるとともに周囲の人々や社会全体にとっても重要なものです。

いま、企業にとって「社員がい44 ︱ 人事実務 2017 年 5 月号をイメージする学生もいます。学生との対話のなかから、私自身なく、学びこそが本質で、そこかこ と が 通 例 だった、
「企 業」と社員の関係は「労働と賃金を交換ら組織も人間関係も、言葉さえも「社員」の関係を、最近、横並びする関係」だと多くの学生が理解が成立します。の並列として表現しているようなしていたと思います。

若者時代の学校での学習は、いわば仕事での学びの軽い準備運動のようなものです。

図表を目にすることが多くなった気がします。

終身雇用、年功序列があたり前で、どこかの会社に潜り込んでし上下関係とは、企業が社員を支まえば、よほど運が悪くないかぎ

学びとは、その前後で人間が変配し、社員は企業に従属する関係り、一生涯にわたっての生活保障化することを指します。私は、多です。一方、並列とは、企業と社が実現される、という、いまからくの業界で働く人々との対話のな員が対等の立場でサポートし合う

思えば夢のような認識をしていたかで、他者の何気ないひと言や小関係です。と思います。

さな行動が、その人を変えるきっ企業と社員のサポート関係とそれは、当時の学生が特別に甘かけとなったことを知りました。

は、労働と賃金の交換を指していやかされていたわけではなく、老人に想いを伝えることの難しるわけではありません。企業が社

若男女のすべてがそのように実感さ、この世界が、自分が考えてい員に OJT や Off-JT だけではなく、していたことが原因です。当時たものとは異なっていることの苦業務、チーム、テーマ、マーケッ

は、人口が増え続けることがあた

しさ、いろいろな個性が周囲にいトなどを「学びの機会」として社り前であり、市場規模は無限に拡ることへの感謝、異なった文化に員に提供し、社員は企業に「学び大していくという気分があふれて共感する瞬間の楽しさ、他者を理による成長」を提供する関係だといました。まだ日本は世界の「一解することを通じて自分を発見すいえます。

等国」になったばかりだったのでることの喜び。仕事は多くの豊かな学びの連続です。

企業が社員に提供するものこそ「キャリア形成支援」であり、社す。
ところがその後、社会情勢は驚師は弟子に学び、大人は子ども員は「キャリア形成」を通じ自らくほど変化しました。に学び、営業担当は顧客に学び、の能力や個性を成長させて、社会「団塊の世代」は彼らだけが突夢は失敗に学びます。

へとつなげます。

出した人口爆発であるかのような学びがあるからこそ人は結びつ「キャリア」とは自分が周囲とイメージでとらえられています

くことができ、１人では不可能なともに何を学んできたのか、何をが、実は明治中期以来、約60年ことを成し遂げることが可能にな学んでいきたいのかという自覚だ

間も続いた日本の急激な人口拡大ります。といえます。

期の最後の世代にあたります。

いま、企業と社員とは互いに学２つの理由ですでに企業と社員

1950年代からは出生率が低下しの上下関係は破綻しているといっ始め、2000年以降、人口拡大期企業が社員に学ぶ？ていいでしょう。１つは人口拡大世代の高齢化とともに急激な超高企業が社員に教育を施すことはのストップによって、もう１つは齢社会が始まりました。

あっても、その逆など、本当にこビジネスの主体が経営者やマネー

今後「企業が社員とその家族のの世に存在するのでしょうか。

ジャーから現場の社員へと急速に面倒を一生みてくれる」時代はさ移転したことによってです。

らに遠のくはずです。

び合う関係になっています。

企業は社員の面倒をみられるか
従来、上下関係として描かれる

いまから40年ほど前、私自身日本の企業の経営環境を変化さが大学生だったころには、企業とせているものは人口の減少だけで人事実務 2017 年 5 月号 ︱ 45

キャリアコンサルティングは「役に立つ」のか？

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うちのキャリアって、どうなってるの ?

はありません。企業が社員を支配自他ともに認められていたからでいきました。そのことが、多くのし、社員は企業に依存するというす。魅力的な新製品や新事業はい場所で「ビジネス現場での企業と共依存関係は、企業側がその負担つも経営者のアイデアから生み出顧客（企業や消費者）の距離感」に堪えられない、という事情からされた、と考えられました。時代を急速に縮めていきました。

ほころびを見せ始め、さらにもうに即応した組織改編も、ユニーク

たとえば、コンピュータによる１つの理由によって決定的な変革な就業規則も、皆社長室から生まシステム開発を主業とする「シスを余儀なくされています。

れればよかったわけです。

テムインテグレーター」という業

1990年代半ばからは IT によるシステム化が劇的に進行していまところがいまは、事情がかなり変わってしまいました。

態を考えてみましょう。企業の規模によって役割もさまざまです

す。また、IT によって加速され1990年代の末にアメリカの大が、そこで働くシステムエンジニたグローバリズムは、日本と中国学で MBA を取得した人たちが、ア（SE）という職能の位置づけとの人件費のギャップによる産業企業のなかで盛んに挑戦したことの変化が、顧客との関係が変化し構造の転換を急速に推し進めましの１つが「現場が自立して、自らたことの例としてあげられます。

た。製造業や流通業が、初期には活性化を図るようになるための施SE は、1980年代までは、特殊プロデュースや輸入を、さらには策」でした。現場を活性化するたで狭い技能しかもたないプログラ

システム開発や投資を利益構造のめには、現場が自発的に、自律的マーとして、「SE 残酷物語」と呼核に据えることで、利益構造を転に機能しなければいけない。そのばれる過酷な下請けの環境で労働換させ、企業のなかの社員の業務ためにはマネージメントからどん集約型の業務に携わっていることや評価も大きく変化しています。

な情報を流したらいいのか。どんが一般的でした。しかし、1990な制度やシステムを作ったらいい年代以降、IT の急速な進化ととのか。何を入力してもらい、何をもにコンピュータシステムは広範出力してもらえばいいのか。現場な仕組みを実現することが可能にのマネージャーは何を話し合えばなります。当初は給与計算やオン利益構造の変化による業務の変いいのか。当時、私自身、現場のラインといった、なるべく安い値化と、それに伴う社員への評価の状況を把握して、適切に共有する段で「省力化」「効率化」を実現

変化とが、いま、企業の大きな課こと自体がいかに難しいことなのする単なる道具だったシステム

題になっています。いったい何がかを痛感した記憶があります。

が、しだいにサプライチェーンや「逆さま」の世界変わってしまったのでしょうか。

背景には「ビジネス現場と経営ウェブ、現在では IoT、ビッグデー企業がビジネスを継続していくの乖離」という深刻な問題があり

タ、AI などの流行語を生み出すました。

ほど、「新しいサービスを実現すためには、経営環境の変化に対応して自ら変革を起こさざるを得ま

かつて、拡大し続ける市場のなる」「生活や経済を動かす」「企業かで支配的だった、「だれかに損の利益を生み出す」「企業を変えかつての企業であればイノベーをさせて自分が得をする」というる」ためのシステムへと進化してションを起こすことは比較的簡単

単純なゼロサムの利益構造が、しいきます。

でした。なぜなら企業というピラだいに、互いにノウハウを活かしSE が実現できるプロジェクトミッド構造のなかで、イノベー合って両者が利益を得るというの範囲が劇的に広がり、「指示にションは経営者が起こすものだとWin-Win の考え方にシフトして従って安価にプログラミングをすせん。

46 ︱ 人事実務 2017 年 5 月号

る下請業者」から、ついには ITは、社内の文化が多様化するといの状況がわからない」という問題のスペシャリストとして「ともにうことでもあります。

が数多くの企業で大きな課題に新しい利益構造を考えてくれる重従来のピラミッド型組織の上下要なビジネスパートナー」となっをひっくり返した「逆さま」のピ「働き方」にまつわる問題も、ていきます。SE はコンピュータ

ラミッドでは、顧客に向かっていこの「状況が把握できない」ことを相手にした仕事から、人を相手る「上の面」全体でビジネスが展が原因となって解決策を見いだすにしたプロジェクトマネージャー

開され、重要な情報は最下部の社ことが困難になっているのではな

や新しいビジネスを作り出すパー長室にまではなかなか下りてきまいでしょうか。

トナーとしての役割を担うようにせん。ビジネス現場での情報が経それなら、自分たちの「状況をなりました。

営に下りてこないのであれば、ま知る」ためには、いったいどうしその他の多くの業界でも、グしてや、多様化する現場での一人たらいいのでしょうか。処方箋はローバル化や IT 化と相まって、ひとりの社員の働き方、学び、あるのでしょうか？

企業と顧客との距離は急速に縮キャリア形成についての課題などまっています。

知るべくもありません。何が問題

企業が社員にさまざまな機会やなのかもわからず、状況を把握す環境を与えて、キャリア形成支援ることができなくなっているはずを行う。社員は自立的にキャリアです。

形成を行い、自らの個性を社会に状況がわからない！
どんな業態でも、顧客との関係なっています。

つなげていく。

が深化して、業務がプロジェクトということは、企業と社員が並化すると、品質とコストとスケ列に並んで、互いにサポートし合この関係を現実のものにしていジュールだけではなく、さまざまわなければならない時代に、企業くために立ちふさがっている最大な業務や技術の情報が現場で顧客は、社員の状況を把握する手段がの壁。それが「現状を把握できなと共有されるようになります。そない、という事態に立ち至っていい」という課題です。ここでいよれはイノベーションを実現するたる、ということです。

いよ「キャリアコンサルティング」

めの貴重な情報でもあります。

「状況を把握する」ことは実はのもつ意味が明らかになります。

現場の判断と行動が優先されてとても困難なことです。現場にわ

次回は現状把握の実例を紹介しビジネスが進行することになり、かりやすい指示を出すことでビジながら、「キャリアコンサルティ

やがて、イノベーションは社長室ネスが成立した時代の成功体験はング」の可能性と課題について考ではなく、ビジネスの現場で生ま役に立たなくなっています。

えます。

れるようになります。なぜなら、いま、この「現場の状況、社員情報はもはや社長室まで行き着くことができなくなるからです。といっても数ある現場では横の連携が困難で、新しいアイデアや（やしろ・たかし）

キャリア・コンサルティング協議会について
キャリア・コンサルティング協議会は国家資格 「キャリアコンサルタント」 登録試験機関
国家資格 「キャリアコンサルタント」 指定登録機関

シーズが組織的に利用されること「キャリアコンサルティング技能検定」 の指定試験機関が難しくなります。現場には情報です。

を共有するだけの余裕はありません。顧客との距離が縮まること上記の機関であるとともに、キャリアコンサルタントの資質向上とキャリアコンサルティングの普及啓発活動を行っています。

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