成長戦略

Growth Strategy
いう立地を活かし、水都ベネチアの街並みや美意識を組み込み、大型犬にも対応できるドギー棟も設え、ウェルネスをテーマに長期にも滞在いただけるコンセプトです。
こちらも1週間で社長メッセージ

500口の申し込みがあるなど、「サンクチュアリコート高山」に続く好調な販売が続いています。

Message from the COO

代表取締役社長（COO）

伏見 有貴

ん延し始めた際には、検診も不要不急と見なされた時期がありましたが、がん・心疾患・脳血管疾患の三大疾病以外にもコロナ禍では基礎疾患がクローズアップされるなどの健康意識の高まりを背景に、過去最高の74億円の契約高となりました。

02

こうした要因により、当社は、中期経営計画の中で「会員制モデル」
を基軸に、顧客（会員）数

成長戦略

会員制ならではのビジネスモデルでお客様との一生涯のお付き合いを追求していきますメディカル部門の会員権販売も、コロナ禍で大きく増加しています。新型コロナウイルスがまの増加を一つの大きな戦略の柱として注力してきましたが、グループ会員数は1年間で6,063
名増と過去にない伸びを記録し、直近では19万人を超えるなど順調に伸長しています。
2021年度の連結業績は、売上高が1,577億円、営業利益は86億円と当社計画を上回る結果となりました。前期比では売上・営業利益とも減少していますが、こちらは前期に「横浜ベイ
コート倶楽部」の開業に伴う不動産収益の一括計上をしたためです。
また、親会社株主に帰属する当期純利益は57億円（前期は102億円の損失計上）となりました。
こちらは、遊休資産やシニアライフ事業の一施設で減損を計上したため、計画を下回る結果となりました。
当社では財務会計処理の要因を除く実力ベースの指標として評価営業利益を注視していますが、2021年度は、ホテル・レストラン等事業が黒字回復したほか、会員権・メディカル
各事業ともに伸長し、評価営業利益は大きく増加しました。
こうしたことから、
コロナ禍とい1 2021年度の振り返り

う厳しい事業環境の中でも、会員制モデルの強みが数字としても表れた1年だったと思いで、ワクチン接種の普及等により経済活動には回復の動きも見られています。
その一方、
コロナ
禍における原材料・物流等のコストの上昇が続く中で、2022年2月のロシアによるウクライナ
侵攻を背景に、エネルギーをはじめとする資源価格が高騰し、先行きに対する不透明感とともに、
当社の事業運営にも少なからぬ影響を及ぼしています。
まさに、VUCAという言葉で表現される今の時代において、当社では昨年5月に中期経営計画「Connect 50」のローリングプランを発表し、この大きな環境変化に対して柔軟かつ迅速に、各種戦略や重点施策の見直しを図りました。
2021年度が終わりこの1年を振り返りますと、コロナ禍でのさまざまな制約があったにもかかわらず、会員権販売については年間累計でホテル、
メディカルともに過去最高の契約高を10

P.15「Connect50

ローリングプランの進捗」
新ブランド「サンクチュアリコート」
新ブランド「サンクチュアリ

2 中期経営計画の進捗

RTTGポイントクラブへはホテル会員のうち6 〜7 割が入会員制モデルの強みを活かした成長戦略

会。
法人向けのSNSツールへ
は約13 万人が登録をしていコート」の第1弾として、
2021

中期経営計画では、当社の価値創造の源泉である会員基盤の拡大と、会員の皆様のご要望

年6月に「サンクチュアリコー

にシームレスに対応できるよう、
グループ内のホテル・メディカル・シニアライフといった各事業

ト高山 アートギャラリーリ
ゾート（」2024 年3月開業予定）、続く第2弾として2022年
3月に「サンクチュアリコート
琵琶湖 ベネチアンモダンリ

間の融合・連携の強化に注力しています。

ムリーに発信することで利用促進を図っています。

対面接触を回避するスマートチェックイン・チェックアウトを導入しました。
また、会員基盤の拡大に向けた営業活動では、会員の方々からの紹介という従来からの営業スタイルに加え、地方銀

シュ・フローの面でも高水準を継続するなど、大変力強い業績結果となりました。
これはまさ

定）
の会員権をそれぞれ販売

行や信用金庫等の金融機関からの紹介のほか、
メールマガジン等をお客様の興味や関心の高い開始しました。

ます。
ホテルのプラン等をタイ

ウィズコロナの状況下では、中計で注力してきたデジタルの活用が奏功しています。施設ではゾート」（2024年10月開業予タイミングに合わせて配信するなど、新たなチャネルで効率的な営業活動を展開できています。

会員権販売について詳細を述べると、ホテル部門では2015年度の「芦屋ベイコート倶楽部」

2019年4月に導入した「RTTGポイントクラブ」
や2020年に導入したSNS等のデジタルツール

発売時の記録を12%上回り、契約高は過去最高の727億円となりました。
これに大きく貢献しを活用することで、当社グループの会員様とその周辺顧客へグループ情報をタイムリーにご案たのが昨年6月に募集を開始した「サンクチュアリコート高山」
です。
ホテルと美術館を融合さ内する仕組みも充実してきました。2022年3月末現在、ホテル会員の方でメディカルの会員にもせた今までにない「アートギャラリーリゾート」というコンセプトで、
ミシュラン・グリーンガイ

なられている方の比率は15.4%と、クロスセルの効果も着実に表れてきています。

ド・ジャポンで3つ星を獲得した飛驒高山美術館の跡地に開発しているホテルです。
ゆったりとこうしたデジタルを活用した取り組みをさらに進化させ、グループ全体としての新商品・サー

お過ごしいただける、滞在自体が旅の目的となるディスティネーションホテルとして、
ハード・ソビスなどの魅力をしっかりとお伝えしていきます。
お一人おひとりで異なるニーズや趣味・嗜好

フトの両面でウィズコロナでのニーズも取り込み、販売から約9カ月間で73%がすでにご成約に当社グループがテーラーメイドで対応し、人生をご一緒できるような世界の実現を目指して済みとなりました。
2022年3月に販売を開始した「サンクチュアリコート琵琶湖」
も、
琵琶湖畔と

いきたいと思います。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2022

時に加味する等、当期の営業力の実態を表した評価指標。

RTTG ポイントクラブ
LINE 公式アプリ

更新しました。
また、
ホテル・レストラン等の事業も年間累計で黒字回復を果たし、営業キャッに、私たちの事業の大きな特徴である会員制の強みが発揮されたものと確信しています。

未開業物件の不動産収益（開業時一括計上分）
を販売

ます。

コロナ禍で過去最高の契約高を更新
コロナ禍に突入して2年が経ちました。国内では度重なる緊急事態宣言の発出があった中評価営業利益RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 202211

3 50周年のその先を見据えて当社グループの強みを活かすホテル運営へ発を進めています。
ホテルの稼働率は、
コロナ禍では緊急事態宣言の影響は避けられないもの

ホテル会員の方でメディカルの会員にもなられている方の比率の、ひとたび制限が解除されるとコロナ禍以前を上回る水準の稼働に回復する傾向も見られて

前中計期間終了時点の2018

おり、コロナ収束とともに徐々に正常時に近い状況へ回復していくと見込んでいます。

毎年継続的に向上しています。

ションです。会員制の強みを基軸に持続的に成長し続けていくためには、会員の皆様とのつな

反対に、
メディカル会員の中でがりをさらに深掘りし、DXを活用して一人ひとりのお客様の嗜好に合ったテーラーメイドでのホテル事業においては、国内では基本的に1年に1件のペースでディスティネーションホテル
を開業する計画で、「サンクチュアリコート高山」「サンクチュアリコート琵琶湖」に続く物件開一方で一般向けホテルについては、今年2月に「ホテルトラスティ」6施設の売却と「サンメンバーズ」2施設の営業終了を発表しました。一般向けホテル事業の展開を通じて、会員の皆様に新たな用途でご利用いただくシナジーの創出を企図していましたが、コロナ禍での宿泊業への逆風の中で価格競争も激化しており、一般向けホテル事業の運営では当社のビジネスモデルやことで、当社全体の生産性向上を図っていきます。
ハワイの「ザ・カハラ・ホテル&リゾート」
は、
ワイキキから離れた立地ということもあり、従前ホテル会員にもなられている
方は、現状で約7割に上ります。
■ホテル会員権所有者の内、ハイメディック所有者の割合＜期末推移＞（エクシブ、ベイコート、サンクチュアリコート）（％）

からご利用されるお客様の約6割は米国本土からとなっていました。
コロナ禍での制約は受け粛要請等の内容やタイミングが異なることから、ご利用されるお客様の9割が米国本土からの14

お客様となっているのが現状です。2022年7月以降は、
日本―ハワイ間の就航便数も回復を始

15.4
13.4
12.2

したいと思っていただけるグループである必要があります。
今年4月に会員の皆様向けにアンケートを実施しました。国内旅行やホテルでの飲食に対02するニーズがコロナ禍以前よりも高まる中、選択肢の筆頭として当社の施設をご検討されてい化していくという方向性に間違いはないと実感しています。
ホテルやレストランであれば、結婚記念日やご家族の誕生日などの節目の記念日に必ずご一緒できる機会があります。
また、ご友人同士でシーズンごとに必ずこの場所で再会されるといった過ごし方をされている会員様もいらっしゃいます。
またメディカル事業との連携をより強化す12ることで、会員様お一人おひとりの嗜好と健康データから、最適なご提案をしていくこともできめており、今後、再入国時の検疫条件が緩和されていけば、
日本を含めたアジアからのお客様が戻り、従来の稼働状況へと正常化するものと期待しています。

商品・サービスをご提供し、会員の皆様にとってリゾートトラストグループが一生涯お付き合い

テーラーメイドでの商品・サービスであり、もう一段階踏み込んで会員の皆様とのつながりを強18ているものの、2022年2月以降、稼働は約7～8割まで回復基調を示しており、
また、
日本とは自

と、
当社が向かうべき方向性としてキーワードとなるのは、テーラーメイドやパーソナライゼー

る方が非常に多くいらっしゃり、大変うれしく思うのと同時に、やはりご要望として多いのが、

20

16

当社は2023年に50周年を迎えます。
この節目のタイミングにおいて次の10年を展望する

成長戦略

強みを活かせないと判断しました。今後は、会員制を主軸とした事業に経営資源を集中させる

年3月末では12.2％でしたが、一人ひとりに向き合うテーラーメイドの展開を目指す

10

2018/32020/3 2022/3

るようになります。個々の会員様の嗜好やスタイル、
さらには個別のご希望を深掘りしてご提案ができる体制をしっかりと構築することで、会員の皆様とのお付き合いをより深く、より長く発展させていきたいと思います。

ウェルビーイングを実現するメディカル事業へ
メディカル事業は、前述の通り、
コロナ禍での健康意識の高まりを背景にハイメディック会員権の販売が引き続き好調に推移しています。
また、コロナ禍初期に一時クローズした一般向け健診

株式会社
ディー・エヌ・エーとの業務提携でのペースを維持したまま順調に伸びていくことが予測されます。
その中で、海外などの新しいマーケットにおけるターゲット層も取り込んでいけば、成長速度はより一層上げていけるでしょや、美容、
アンチエイジング等の物販を主とするエイジングケアも、現在は堅調に推移しています。

メディカル・ヘルスケア領域

う。会員の皆様とのつながりは、
当社の持続的成長を支える大切な財産であり、メディカル事業

2022年2月には、メディカルおよびヘルスケア領域のDX実施を目的に株式会社ディー・のDXや健診データなどの活が成し得ているように、会員の皆様に向けて当社グループがご提供できる商品・サービスを増エヌ・エーとの業務提携を発表し、合弁会社を設立しました。将来的には、メディカル事業に蓄積される健診データや、医療・治療データ、エイジングケア用品やサプリメントの購入を含用による新規事業化を目的に、2022 年 2 月に株式会社
業務提携契約を締結し、合弁

様一人ひとりに寄り添ったテーラーメイドのサービスの創出などの新規事業の展開につなコンパス」を設立することにげていきます。メディカル事業では「人生100年時代の健康長寿・ウェルビーイングの実現」

合意しました。

億円を創出する事業へと成長を加速させていきます。

やしていくことで、会員価値、そして当社の企業価値は、安定的に伸長すると考えます。

ディー・エヌ・エーと包括的なめた各種データをパーソナルヘルスレコードとして一元化し、AI等を活用することで、お客を掲げており、DXの推進で新たな事業機会を創出することで、2026年度には営業利益100

12

10年先を見据えると、当社がターゲットとする一定以上の資産をお持ちの顧客数は、
これま

会社として
「株式会社ウェル会員制リゾートの枠を超えて、一生涯寄り添う企業グループへ
新たな商品・サービスを増やすことで、会員価値や当社の価値がどのように拡大していくのか、
メディカル事業の軌跡を例にご説明したく思います。
私たちがメディカル事業を開始したのは1990年代からですが、それ以前から日本は超高齢シニアライフ事業は、
コロナ禍の影響を最も強く受けています。入居をご検討されているお化社会と言われて久しく、がんや心臓、脳の疾患が増えつつある状況でした。当時は予防医学

客様は見えているものの、コロナ禍でのクラスター発生リスクや面会制限等の入居後の各種や今日私たちが行っているような検診は一般的ではありませんでしたが、ホテル会員の方々と行動制限などを前に、緊急性のない場合は入居時期を再検討される方も多く、なかなか稼働

向き合う中で早期発見のニーズに気が付きました。
そこから独自の検診システムを構築し、山に結びついていません。
そこで、新規での展開を一度ストップし、シニアレジデンスの今後の展

中湖のハイメディック1施設で10年にわたって積み上げた実績は、医療業界でも高く評価され、開については、
これまでの介護型中心から、既存会員の皆様のニーズをより色濃く反映した商「ハイメディック」
は2022年3月末現在、2.6万人の会員様にご支持いただくまでに成長しまし

品設計へと企画を見直しています。

た。
日本で初めてPETを検診に導入したハイメディックは、会員制であるがゆえに、
ハード面で

現時点で、
75歳以上の会員様は約2.9万人と全会員の22%を占めていますが、そのうち当社のシも常に最先端の医療機器への入れ替えができることも強みです。
その過程で先端医療業界とニアレジデンス施設にご入居いただいている方は140名と0.4%にとどまっています。10年後には、のつながりも強化されたことで、当社に集まる情報量も格段に増え、それによってさらに新しい

75歳以上になる既存会員様が6.5万人まで増えることを見据えると、会員様のシニアレジデンスご

チャレンジもできるという好循環の下地ができています。

入居率が1％に引き上がるだけでも、相当なシナジーが見込めます。
当社の営業体制や既存会員のこうした事業を当社が展開できた背景には、既存会員の皆様のニーズが見えていたことで、皆様のご希望などを伺いながら、自立型を中心に、
信託受益権や投資型、
あるいは相続対象商品と新たな領域に向けて会員制のビジネスモデルを活用できたことが大きいと考えています。
またしての設計も視野に、社外のさまざまなパートナーとの協業も検討しながら進めていきます。

私たちは医療機関ではなく民間企業ですから、
ビジネスとしての生産性を重視します。
こうしたRESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2022

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 202213

背景から、検査機器の稼働しない時間を極力低減できるよう、PET検査とMRI検査を中心にプ
ログラムを構築、これらを使った健常者のデータが予防医療やコホート研究を進めたい大学

特集1 Connect 50 ローリングプランの進捗

病院にとって、価値あるデータの提供元として魅力的に映り、東京大学、京都大学等との提携へ

Growth Strategyと進み事業の強化にもつながったのです。
これも大きな強みとなって、
当社メディカル事業の成長がさらに加速しました。

リゾートトラストグループは、2018年4月から2023年3月までの5年間を対象とした中期経営計画「Connect 50 ～ご一メディカル事業を通じて、医学の発達にも貢献できる可能性があることは事業を推進する私緒します、
いい人生～」について、2019年度第4四半期以降の新型コロナウイルス感染拡大に伴う事業環境の変化を踏まえ、たちにとって大きな働きがいでもありますし、何よりも、早期発見・早期治療であればお身体へ「『Connect 50』
ローリングプラン」
を策定しました。
ローリングプランでは、2021年4月から2024年3月までの3年間を対象との負担の少ない低侵襲性治療で済む可能性も高く、患者様のウェルビーイングの実現という点し、創業50周年となる3年目に最高益を目指しています。

でも、社会的意義のある事業だと感じています。
コロナ禍で人々の健康意識が高まり、
当社メディカル事業は他にはない価値として会員の皆基本戦略は変わらないものの、会員制ビジネスを軸とし、その強みを活かしたグループ施策を展開すると同時に、継続的なコスト構造の見直し、各種経営基盤の強化などにより、中長期でのサステナブルなグループ経営への変革を進めています。

様から高くご評価いただいています。
この先10年を見据えると、メディカル事業は成熟期に入益をさらに押し上げるステージへと入るでしょう。
またお客様との接点も年に1度の検診に限ら

■基本戦略

02

❶ グループブランドの強化・浸透ず、予防医療やアンチエイジングなど、
プライマリ・ケアとしてのご利用を促進できるよう、体制❷ 働き方改革による劇的な生産性の向上の拡充も図ります。

❸ より安定的な事業ポートフォリオの実現

すでにメディカルとホテルのご利用といったクロスセルは順調に拡大していますが、メディカル事業の持つ健康に関する知見をホテルやレストラン等のサービス、あるいはシニアレジデン■定量目標

ス事業などに活用していくことで、一生涯にわたって会員の皆様お一人おひとりの人生に寄り添い、フォローしていける体制が実現可能になると考えます。
その価値は、会員制リゾート事業

で大きく変容しています。
そのような中で、会員制を基軸に会員の皆様とともに歩んできた当社
グループは、会員様の持つ価値観や潜在的なニーズ、
当社グループがこれまで築いてきた資産、
そして、
もう一つの成長の源泉である従業員一人ひとりが創出するアイディアを掛け合わせる

ローリングプラン初年度（2021年度実績）

ローリングプラン2年目（2022年度予想）

ローリングプラン最終年度（2023年度予想）

1,577.8

1,610

1,900

86.9

92

200

経常利益（億円）

111.2

88

200

親会社株主に帰属する
当期純利益（億円）

57.7

108

130

配当性向（%）

55.3%

39.4%

40％目安

過去最高配当額を見込むROE（%）

5.3％

ー

10％目安

変更なし

より迅速により細やかにお客様のニーズへ対応する力を強化していきます。多様なコンセプトを持ったディスティネーションホテルの展開、
十人十色のお客様の嗜好に合わせたホテル・レス

創業40周年2013.4 前中計『Next 40』（2013.4〜2018.3）

創業50周年

2018.42023.4
現中計『Connect 50（』2018.4〜2023.3）『Connect 50』
ローリングプラン（2021.4〜2024.3）

現行プラン
（億円）

250
200

（芦屋）

営業利益（計上ベース）（ラグーナ、六甲）100

客様に寄り添う仕組みを構築していくことで、これまでのご縁をより深く、そして新たなご縁も

50
0

200

147

コロナ影響

2017 年度（高山想定）（横浜）

150

トラン等の運営、健康意識の高まりや検診ニーズに合わせた対応など、
もっと一人ひとりのおより広く拡げていきたいと考えています。

過去最高水準の売上、利益を見込む■ローリングプランの位置付け

ことで、もう一段高いステージへと上がるタイミングを迎えています。
お客様のニーズは多様化・細分化が進んでおり、
当社グループでは、自らを変革させながら、

備考

売上高（億円）長期化するコロナ禍、
ロシアによるウクライナ侵攻、
スタグフレーション、国内人口の減少、グ
ローバルで進行する高齢化、SDGsやカーボンニュートラルの潮流など、今、世の中は地球規模

指標

営業利益（億円）というコンテンツだけでは到底、生み出せないほどの大きさだと思います。

4 ステークホルダーの皆様に向けて

成長戦略

り、安定成長を続けるランニング収益を原資に、新たなサービスを付加することで、グループ収2018 年度

2019 年度

2020 年度

開業物件なし（繰延あり）

2021 年度

2022 年度

2023 年度

グループアイデンティティを、従業員だけでなく社外にも発信し、
ステークホルダーの皆様とともにサステナブルな成長を図っていきたいと思います。
これからも変わらぬご支援を賜ります
よう、よろしくお願い申し上げます。

14

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2022

■外部環境認識
外部環境認識〜2021年度過渡期（ウィズコロナ期）

2022〜2023年度新常態（アフターコロナ期）

プラス面
（機会）

●リゾート／メディカル会員権、会員制サービスのニーズ拡大
（非接触、
安心、
安全など）

●会員制ビジネスの進化、新規事業検討（新商品導入、サービス拡充）●メディカル事業におけるサービス領域拡張（マーケット拡大、
M＆A、提携機会 等）●海外旅行・インバウンドの復調（ハワイ、一般）

マイナス面
（リスク）

●一般向けホテルの需要減退（ビジネス利用減少、
インバウンド激減⇒需給ギャップ拡大）●シニア層の外出自粛●一般向けホテル需給ギャップの継続（ビジネス利用等、コロナ前には戻らない想定）●海外旅行の復調（一部国内レジャー需要減退）

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 202215

特集1 Connect 50 ローリングプランの進捗

Growth Strategy■ 会員制を基軸とした成長イメージ
当社は、「会員制」の強みを最大限に活かし、会員数と1会員当たりのご利用額の双方■ ローリング初年度実績■「会員制モデル」を基軸とした成長イメージ■会員権事業「会員制」の強みを最大限に活かした経営・・・① ②に基づく持続的成長とサステナビリティ経営の推進

2021年6月に販売を開始した「サンクチュアリコート高山」、2022年を増加させることで、会員を中心とした当社

持続的成長グループ経済圏の最大化と持続的成長をの満足度が高まると、ご利用いただく当社
サービスの領域や頻度・期間等が拡大し1会員様当たりのご利用額が増え、また、会員様から新たなお客様をご紹介いただく機会も増え、新たな会員数の増加にもつながります。富裕層の数が拡大する中で、こうした会員の皆様からのご紹介に加え、当社の展開するデジタルを活用した販売戦略や認知向上に向けたブランド戦略は当社会員権の訴求力を向上させ、
コロナ禍でも持続的に
会員数を伸ばす結果につながっています。

紹介

会員を中心とした、
リゾートトラストグループ
経済圏の最大化

入会経路、
チャネル、
商品の充実、
契約数（契約高）、
契約効率向上⇒販売戦略、
デジタル活用ル会員権の販売が好調で、過去最高契約高を達成しました。デジタルを活用したマーケティングの成果も出ており、デジタルでの契約
高は前期の約3.5倍となる90億円と、ローリングプランの最終年度の年間目標80億円をすでに達成しました。また、ホテル会員権所有者のうち、ハイメディック会員権も所有されている会員数の比率は＜アイデンティティ＞
対象顧客、展開エリアの拡充（関東、
海外）⇒ブランド戦略、認知向上

ご一緒します、いい人生
より豊かで、
しあわせな時間
（とき）
を
創造します

１顧客当たりの利用期間、サービス領域の拡大⇒一生涯のお付き合い、
クロスセル

15.4%と、
クロスセルも順調に拡大しました。

■ホテル・レストラン等事業
会員制ホテルにおいては、
スマートチェックイン・チェックアウト、

ＤＸ推進

SDGs/ESG

事業に伴う環境負荷の軽減、各種経営資源のサステナブル化

満足

１顧客当たりの利用頻度、家族、従業員等周辺への拡大
接点強化⇒Connect推進、②1顧客（会員）当たり利用額の増加
コロナ禍、
安心・安全・健康に関するサービスへのニーズが拡大

インルームダイニング等のウィズコロナ期のニーズへの対応を進めたほか、顧客感動体験を創出するプレジャープログラムの展開

事業

会員権

ホテル
レストラン

メディカル

本社

16

2022年3月期（ローリング初年度）実績

2023年3月期（ローリング2年目）●過去最高契約高を達成、新商品サンクチュアリコートの浸透●デジタル活用契約高：90億円（前期比+250%）●会員権購入者中の新規会員率の上昇●退職率が大幅に低下（過去5年間で最も低い水準）●関東を含めたサンクチュアリコート3物件での広域展開と浸透●デジタル活用契約高：100億円を目標●女性活躍のさらなる推進、高定着率の継続

セグメント利益、通期で黒字転換＜会員制ホテル＞●スマートチェックイン、
チェックアウトの推進（感染予防に寄与）●インルームダイニングの充実（コロナ禍に選択肢として確立）●プレジャープログラム（顧客感動創出）活性化の進展●LINE顧客（法人従業員向け、2020年9月〜）、13万人を突破＜一般向けホテル＞●ホテルトラスティ事業、一部施設売却の決定、実行●ザ・カハラ・ホテル＆リゾート ホノルル・ハワイ、収益立て直しの実現（前年比利益+20億）セグメント利益、前年比プラス35億の利益進展●4月組織改編、⇒新組織体制によるブランド力の強化●コネクト、
シナジー（営業部門との連携）による集客力の強化●プレジャープログラム推進、組織活性化とブランド従業員育成●IT、
データ分析を活用したマーケティング戦略の確立●LINE顧客（法人従業員向け）の増加（30万人到達を目標）●職場環境改善、ESの改善、定着率の向上●原材料、水光熱費上昇等コストアップへの対応策の検討●ザ・カハラ・ホテル＆リゾート ホノルル・ハワイ、通期営業利益を黒字化＜ハイメディック＞●会員権販売、過去最高の年間契約高、販売口数●山中湖再販新商品の発売：「Wコースneo」500口が完売●販売キャパシティの増枠を実施（名古屋）＜MS法人事業、
エイジングケア事業 他＞●ワクチン職域接種の実施、コロナ予防関連情報の発信●収益基盤の拡大（新規連結(株)ダイヤメディカルネット収益貢献）●エイジングケア事業の新ブランド「エストール」
をリリース●DeNA社との合弁事業「(株)ウェルコンパス」設立、DXの推進へ＜ハイメディック＞●新規拠点展開に向けた検討（関東、関西）＜シニアライフ事業＞●グループシナジー、営業基盤の強化 ⇒ ブランド強化●収益性改善、より安定的な事業運営に向けた新商品の検討
エイジングケア事業＞＜MS法人事業、●エイジングケア事業新ブランド、新商品の浸透●データベースとAIを活用したマーケティング強化への取り組み●BNCT事業、治験第2フェーズへの進展●2021年満期転換社債の償還（297億円を償還）●自己株取得（120万株）の実行●新市場区分「プライム市場」へ上場（2022年4月4日）●サステナブル経営構築プロジェクト（4つのPJ）の発足●お客様対応部門の強化（会員サポート部発足）●ブランド戦略：グループアイデンティティ浸透、SDGs活動強化●人財戦略：グループの人財情報の集約と、体制整備●ＩＴ戦略：データ活用、
セキュリティ強化、情報管理の再徹底●プライム市場企業向けコーポレートガバナンス・コードへの対応●サステナブル経営構築プロジェクトの推進、長期ビジョン検討

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2022

80.0

02

60.0
36.1

40.0
16.4

20.0
0.0

2020.3 期

2021.3 期

2022.3 期

ポイント会員数推移（会員権保有者のみ）
（万人）

10.0
8.0

LINE顧客数は13万人を突破するなど、利用者の拡大施策が奏功

6.0

しています。
また、一般向けホテルでは、
ホテルトラスティ事業の一

4.0

部施設の売却を決定・実行したほか、「ザ・カハラ・ホテル＆リゾート

2.0

益は通期で黒字回復を実現しました。

90.7

100.0

を活発に行いました。2020年9月から開始した法人従業員向けのホノルル・ハワイ」の収益改善も果たし、事業全体のセグメント利■事業別重点取り組み内容

（億円）

成長戦略

既存会員の皆様による当社グループへ

富裕層増加︑
コロナ禍において会員権の訴求力上昇実現しています。

①顧客数（会員数）の増加

3月に販売を開始した「サンクチュアリコート琵琶湖」といったホテデジタル活用契約高推移（年間）

0.0

8.2

7.3
5.8

2020.3 末2021.3 末2022.3 末■メディカル事業
ハイメディック会員権は、山中湖で再販した新商品「Wコースneo」
500口が完売になったほか、名古屋などで販売キャパシティの増枠を実施し、
コロナ禍でのニーズの高まりを背景に過去最高の年

メディカル各事業
データ㈱DeNAと共同で開発

パーソナル
ヘルスレコード（PHR）

間契約高、販売口数を達成しました。2022年2月には、株式会社
ディー・エヌ・エーと業務提携し、健診データ等をもとにお客様一人

健診アプリ等

ひとりのパーソナルヘルスレコード（PHR）を蓄積し、AI等による分析も活用したDXを加速することで、一人ひとりに寄り添ったパー
ソナライズサービスの提供を目指す合弁事業を開始しました。

人工知能

分析ツール等

データをもとにお客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、新たな顧客体験を創出

HM

一般健診

美容

サプリメント

化粧品

シニア

■本社
2021年に満期を迎えた転換社債約297億円の償還を実施した
ほか、
自己株式120万株の取得を実行しました。2022年4月4日には、東京証券取引所の新市場区分「プライム市場」
へと上場を果た
しています。
サステナビリティ経営の構築に向けては、2022年1月に、「サステナブル経営構築プロジェクト」と称し、会員制ホテル永続化、新機軸構築、人財、SDGs／ESGの4つの社内プロジェクトを発足しています。
また、会員サポート部を新設し、お客様対応部門の強化を図っています。

2022年1月、各本部長／管掌役員をリーダーとする
4つの社内プロジェクトを発足しました。
サステナブル経営構築PJ❶会員制ホテル永続化❷新機軸（新たな柱）構築❸人財❹SDGs／ESG

2023年4月に迎える創業50周年の節目を機会と捉え、次の10 年を見据えた現状課題の解決のほか、リゾートトラスト

グループのビジネスに「サステナビリティ」の軸を通すべく
未来志向の取り組みを加速しております。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 202217

特集2 取締役座談会

Growth Strategy

コロナ禍2年目を経たリゾートトラストの経営の進化
伊藤：まずは、社外取締役として直近のリゾートトラストの際情勢の不安定化によってエネルギー資源問題が深刻化状況をどのように見ているか、率直なご感想をお聞かせいするなど、先行きの不透明な状況が続いていますので、引きただけますか。

続き当社がこれまでさまざまな時代を乗り越えてきたその力に期待すると同時に、資本市場においてもESG投資が一段と広がっておりますので、各事業におけるSDGsへの対応

CGコード）が公表、施行されました。
この背景には、
コロナ

はより強力に進めてもらいたいと考えます。

02
成長戦略

三宅：2021年は改訂コーポレートガバナンス・コード（改訂禍を契機とした企業改革の必要性と、国際社会から見たサ

伊 藤

勝 康

古 川

哲 也

三 宅

勝

野 中 と も よリゾートトラストのさらなる企業価値向上、
サステナビリティ経営の実現に向けてステナビリティへの取り組みの重視という流れがあります。

野中：今、三宅さんがおっしゃったことに私も同感です。
同時

当社からは、改訂CGコードをすべてcomply（遵守）
してい

に私は、
この統合報告書では、
これまでの実績もさることな

こうとする力強い信念が感じられ、新たに公表された取締

がら、より深く100周年に向けた姿勢をお届けしなければな

役会のスキルマトリクスを見ても、バランスの良い配置とらないと思っています。
その観点で、敢えて違う角度から発なっていると思います。

言させていただくと、新型コロナウイルスによって「いのち」

事 業 戦 略 の 面 で は 、コロナ 禍 の 中で 中 期 経 営 計 画の大切さについて“世界同時多発覚醒”が起きたと思ってい「Connect 50」のローリングプランを昨年5月に発表しまます。私たち人類は、生きているのではなく、自然（じねん）

したが、その検討や決定、
さらにはその後の一般向けホテの懐の中で生かされている存在なのだという事実に誰もがル事業の資産譲渡の決定なども非常に迅速に進められた覚醒したのだと。
そんな中、不要不急な旅行、宿泊や飲食がと評価しています。組織体制についても環境変化に合わせ制限されました。当社の生業そのものが大きな制約を受けて柔軟かつ迅速に見直しをしており、コロナ禍では当初、宿たわけです。
でも、その厳しい事業環境の中で会員の皆様か

泊・飲食ともに非常に厳しい事業環境になったと思います

らご支持をいただけた。
お客様との新たな信頼関係を構築

が、その中でも従業員発のアイディアや会員やお客様の声し、それをしっかりと業績にも表すことができた。厳しい社を活かしたサービスの提供で、ピンチをチャンスに変えるこ

会的制約のもとでの会員制本部や現場スタッフの努力の賜とができたという印象を持っています。
またメディカル事業

物ですが、新たな「会員制」のポテンシャルに気づいた点がは、健康意識の高まりの中で期待がさらに高まっていくと思素晴らしいと思います。

いますので、
これまで通りお客様を大切にした対応を通じて事業成長につなげていただきたいと思います。
一方で事業環境を見ると、
コロナ禍の長期化に加え、国のは、単にホテルの会員権・サービス等の向上ではなく、最先端の医療による検診サービスを始めるなど、全く異なる
メディカル事業をスタートさせるチャレンジに出た、
そんなリゾートトラストでは、来年2023年の創業50周年を節目に、経営、姿勢です。
このコロナ禍にあっても、先を見据えて「元に戻戦略、事業活動において「サステナビリティ」という共通の軸を通し、中る」という発想はなし！という姿勢。
これがkeyだと思いま

長期のビジョンを描こうとしています。持続可能な社会への企業の取す。
このコロナの嵐の中で、コンシェルジュや専門医に電話り組み、透明性・公平性がより一層問われる中、また、コロナ禍を経てをすれば相談できる、専門医がいつもいてくれる、
という安
心感。
「いのち」
を相談できる、ということを、
当社のもう一つ

心身ともに健康で満たされている「ウェルビーイング」への社会の関心の存在意義として認めていただけたことが大きいと思いまが高まる中、当社の目指すべき方向や成長性について、これまで培ってす。
これから先を考える上でも、当社のチャレンジ精神と覚きた強みや現状のガバナンス課題について、社外取締役の野中ともよ

悟で、ピンチをチャンスに変え、さらなる進化を遂げられる氏および三宅勝氏、代表取締役会長の伊藤勝康、常務取締役の古川哲

強さがあると思います。

也の4名による座談会を実施しました。

代表取締役会長（CEO）伊藤 勝康
1996年5月より当社COO、1999年4月、代表取締役社長。
2018年4月に代表取締役会長CEO（最高経営責任者）。

18

50年の歴史の中で業績のアップダウンを乗り切ってきた

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2022

伊藤：コロナ禍でも業績を順調に伸ばせたのは、
結果論だと
思います。
当社は会員制という仕組みの中で、会員のお一人おひとりに対するプランやケアに対処することを基本に据RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 202219

特集2 取締役座談会

Growth Strategy

えてきましたので、
コロナ禍のような局面では、そうした対ので、営業を再開した後は、コロナの症状を緩和する処方

伊藤：おっしゃる通り、いろいろなサービスを展開していま部の管轄か、という顧客管理の時代ではもう遅れるばかりで応がしやすかったという一面もあると思います。一人ひとり

や、PCR検査ニーズへの対応など、お客様のためにできるこ

すが、まだ足りないと認識しています。私が一番足りないとす。一人のヒトとしての生涯に寄り添ったパートナーとしてのの会員に対するサービスという点では、当社の強みを活かとを考え、必死に対応していきました。法人会員の皆様も含思っているのは、会員の方々同士が交流し合って、
コミュニ

お付き合いがより一層求められると思います。

すことができましたが、その一方で一般ホテルも同様にうまめ、職域でのワクチン接種を約8万人の方に実施できたこと

ティを創出していくような仕掛けです。当社の会員基盤はく進められたかというと、当社の強みとするサービスを会員

も、大変感謝いただきました。
この結果として、
ハイメディッ

19万人ですから、その方々同士が相互に関わり合うことで、

伊藤：サービスそのものの質向上を図るためには、
サービス

向けと一般向けとで分けて提供していくことは難しく、やはク会員権の販売はコロナ禍前の2,425口から、2020年度にさまざまな機会が生まれると思っています。
今の時点では全単位で考えるプロフェッショナルな人財も各事業側では必り当社の思いが届きやすい会員向けサービスに特化しよう

は20％増の2,961口、2021年度は3,210口となり会員数のく何もできておらず、機会を損失していると思っています。

要です。
ただ、
おっしゃるようにメディカル事業においては、ということで、一般向けホテル事業を売却する決断をしまし増加にもつながっています。
また、同様のお客様に寄り添うた。
やはり、人間も企業も、確たるノウハウがあって初めて成努力で、シニアライフ事業においてもコロナ禍での入居率を古川：その意味では、私もサプリメント、化粧品、
シニアライフありませんから、
そういう方たちのニーズに総合的に対応し功すると思いますから、ノウハウがないと気づいたら早期に維持することができています。

といった、プロダクトアウト型のビジネスモデルは、お客様一ていく組織はあってしかるべきですね。

02
成長戦略

ハイメディックの会員を個別に担当するような組織はまだ人ひとりに寄り添うという点で目線がずれてしまっているよ

撤退して主力事業に経営資源を注ぐ。
こうした考えで進めてきましたので、今、お褒めいただきましたが私自身は結果論

三宅：一人ひとりのお客様を大切にする、という文化は非常

うにも感じています。会員制本部においては一人のお客様に

野中：ハイメディックとホテルだけでなく、
これから新しい会と受け止めています。

に大きな当社の強みですよね。
そうした行動を現場の従業員

総合的に関わることができていますが、ホテル＆ゴルフ本部員様へのサービスが生まれる可能性を考えれば、当社サイが判断し実行できているのは、会員制ビジネスの中で会員のやメディカル本部においては縦割りで対応をしているというドの窓口をどう整えるかも課題ですね。

古川：メディカル事業においても、
コロナ禍で身近に命の危皆様を大事にしてきた力が目に見えない資産として蓄積され現状がありますので、お客様本位で組織を編成し直すことも険を感じる状況の中で、我々一人ひとりに何ができるのかているからだと思います。
また古川常務のおっしゃった遠隔検討課題だと考えています。また、伊藤会長が立ち上げられ伊藤：サプリメントにはサプリメントのプロがいて、ホテルにもを一生懸命考えました。最初に緊急事態宣言が発令された診療は今後もまだ伸びると思っていますし、個々の会員デー

たPET検診や、BNCT（ホウ素中性子捕捉療法）といった治

ホテルのプロがいる。
そうした歴史がある中で、何もかもを一ときには我々のクリニックも2カ月間閉じましたが、その間、タを蓄積されてきたことで、そのデータを活用したテーラー

療法については、がんの早期発見・早期治療ということでま緒くたにするのではなく、会員を核とした担当者がいて、それオンラインでの遠隔診療についての規制も緩和されました

メイドのサービスに発展していくことも期待しています。

さに、その人らしく楽しく人生を生きるという点で大きく貢献

ぞれのサービスや個々の事業のプロフェッショナルにつないしていると思います。ただ、早期発見も大事ではあるのです

でいける運営が会員の皆様にとっても良いということですね。

が、それ以上に、がんにならない社会をどのように作っていく「人生100年時代」「ウェルビーイング」が注目される時代の当社の成長可能性と課題

三宅：部門間のコネクトではなくて、お客様を中心にコネクていきたいと考え、今、研究を進めています。そういう視点でトしていける形に進化していくということですね。
お客様の野中：今後のさらなる成長を考えますと、
グループ全体とし事業、
シニアライフ事業、サプリメントをはじめとする化粧言いますと、ホテルやシニアライフ施設で提供されている食数が増えたとしても、デジタルを活用することでデータに基ては、事業の枠を超えた横串での情報共有をもっと進める

品などのプロダクト、
インハウスのトラベルエージェンシー

事の量や中身は適切なのか、塩分の摂取量の見直しや腸内づいて一人ひとりに寄り添ったさまざまなサービスが提供べきだと思っています。次の50年に向けては、社会の価値など多岐にわたっている。
でも、
それらが、
別々に社会に対峙

細菌叢が良くなる食事の提案など、
シニアライフ同様メディできると思います。

当社に新軸も、人々の感性も−これはお客様のみならず、しているだけのように思います。
「ご一緒します、いい人生」

カル事業からホテル側にできることも多くありますから、そう戦力として入ってくる若い世代の人たちも−これまでとはとあるように、一人の人間、その一人のお客様に向き合い、した取り組みを通じてリゾートトラスト全体で推進するウェ

全く異なったものを持っている。
だから当社の、ややもすればマルッとお世話してまいります。生まれてから死を迎えるま

ルビーイングにも貢献していきたいと考えています。

「バリバリ体育会系」（笑）
と評される気風を自ら変えていく

での間、当社がパートナーになれば、素晴らしく良き人生がことにも、躊躇なくチャレンジしてほしいと思っています。

送れます、という視点で見ていない。
これは勿体無い。

野中：今のお話は大変良いですね。組織についてもサプリメン

コロナ禍によって「働くって何？」ということだけでなく、その上に、当社の持つインフラを眺めてみると、海、山とト、化粧品、検診と、プロダクトアウト型で分かれていたからこ

ホワイトカラーの生き方や、
ジェンダーの捉え方など、これいった自然の懐は豊かです。未来は、これらに勝る資産はそ効率よく回ってきた時代でもあったとは思いますが、そうしまで当たり前だと思っていた根本的な価値観がガラガラとないという世の中になる。
自然豊かな場所で、お医者様もいた初期段階はもう終わったと思っています。
また、今日の座談崩れ始めています。
そのような中で、今までの周波数とリズ

らっしゃる中での野外キャンプやスクール…これは小さな会では女性は私一人だけですので、こうした場ではあまり話ム感で、社内でも、社外に対してもですが、どうぞこれからのお子様や高齢者にとっての真のラグジュアリーとなる。
また題になりにくいテーマですが、古川常務の管轄で婦人科系と

50年も
「会員権」
で
「ラグジュアリーなリゾートライフをお楽

ゴルフ場も視点を変えて、例えば、お医者様とともに小さなして手掛けられているフェムテックでの取り組みが、非常にしみください」、というだけではダメだと思います。
「ラグジュ

心電図測定器をつけて回れば立派なリハビリ施設になる

最先端でセンスの良い形でスタートしています。
これまで、
タアリー」の中身が全く変わってきているのです。美味しい食かもしれません。当社の持つ資産も、組み合わせ方次第でブーの領域として社会の中であまり話されることのなかった事？豪華なインテリア？…それらは、
もう、美味しくて、豪華は、まだまだ人生のさまざまな局面でお客様にお届けできる

女性の生理をはじめとした、身体の変化へのニーズは、20代で、アタリマエ、ですからね。

「高い付加価値」ばかりだと思います。

向けファッション雑誌などを見ますと、全くタブーではない形

広角レンズで当社全体を見ると、ホテル事業、
メディカル

20

か、
つまり、生活習慣の改善といった予防医療の領域も広げ

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2022

で掲載され、紹介されています。
どこからどこまでがどの事業社外取締役 野中 ともよNHKなど数々の番組でメインキャスターを務めた後、
アサヒビー
ル、
ニッポン放送など多くの企業で取締役を務める。2005年三洋電機代表取締役会長。
また、中教審、財政審など政府審議会委員も歴任。2007年NPO法人ガイア・イニシアティブ設立、代表を務める（現任）。2015年環境問題の世界的権威組織『ローマクラ
ブ』
正会員
（現任）
。
2017年6月より当社社外取締役（現任）。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 202221

特集2 取締役座談会

Growth Strategy

お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供できる当社の強み
伊藤：私がこれまでの事業を通じて一番大きな気づきを得た

本に13台しかない中で6台（2021年3月現在）
は当社にあるのは、
人間は人それぞれなんだということです。
好き嫌いも何ということで、医学界では、「ハイメディック」という名前がブ

もかも人それぞれなので、サービスや商品を作ってそれを押ランドとして広く認知・浸透しています。

し付けることには限界があるんですね。
ただその中で、会員制

サポートいただければ大変うれしく思います。

当社と同じような意識を持ってくださる方々に、株主として社外取締役の経営への関与・助言と今後の当社への期待
三宅：私は監査等委員として、監査計画に基づいた報告をは、取締役会に私と寺澤さんの2名が入っていることで基準はけすることができるということにあります。
グループ分けする

定期的に毎月受けていますが、適切にきちっとした対応がクリアしているのかもしれませんが、クリアしているかどうかでことで、それぞれに合ったサービスも提供でき、またどういうできる組織だと評価しています。私の場合、常に監査指摘はなく、本気になって女性の経営への参画を進めなければな

ものにご関心をいただけるのかといったフィードバックを得事項の中に重大な案件がないかどうかという意識を持ちなりません。組織内コミュニケーションにおいても、例えば、上司て新しいものの開発につなげることができます。今年販売をがら見ていますが、現状、大きな問題は見当たりません。内が「死ぬ気でついてこい！」と言う檄は、パワーハラスメントに開始した「サンクチュアリコート琵琶湖」も多くの方々からご部通報制度も浸透・定着しており、具体的な内容を見ても、もなる時代です。
こうした価値観の変容は、
当然、
お客様サイド支持をいただきましたが、琵琶湖の素晴らしい自然環境の中しっかりと調査した上で対応ができています。今後の課題でも起きていますから、
きちんと勉強していかないと、当社ににホテルが浮いているように見えるあの驚きも、多くの方々の一つは非財務情報の開示ですが、サステナビリティ委員

共感いただけなくなってしまうかもしれません。
こういう辛口の声に耳を傾けてきたからこそ生まれたものだと考えてい会のもと、TCFDへの対応等も含めてこれから注力していくの指摘も、社外取締役である私の役割だと思っています。

の声やフィードバックをより高度に集約できるようになるでしょうし、
まだやるべきことはいっぱいありますね。
古川：メディカル事業に関しては、当社が山中湖でPETを使っ社外取締役（監査等委員）三宅 勝
長年にわたり公務員として名古屋市の行政に従事。上下水道局長、総務局長を歴任。2013年名古屋市立大学副理事長兼事務局長。2018年名古屋市立大学都市政策研究センター長（現任）、
名古屋市立大学経済学研究科特任教授（現任）。2021年6月より
当社社外取締役（現任）。

たがん検診という新天地を開拓して以来、
東大、
京大、
慶應大な

と聞いていますので、さらなる充実を期待しています。
三宅：リスク管理部の報告書を見ても、労働環境の整備や
野中：一般論として、社外取締役に課されたミッションは、株

人事制度の改善・改革といったテーマが上がってきていま

主の立場に立って、資本効率の最大化に寄与することだとす。
コロナ禍で、私たちが現場にまで行くことができない状

思っています。
これまで当社は、
お二人の創業者の強力なリー態が続いてはいますが、報告書の中から見えてきた現場のダーシップのもと、その迅速な意思決定と先見性を核に、とに悩みや従業員の考え方を踏まえ、変えるべきものは変えていけるように働きかけていきたいですね。

ど、学閥をも超えたバリューとして、医学界で認知いただいてい野中：先ほど、古川常務のお話にありましたが、“We are

かくブルドーザーのように事細かにふるいにかけて不要なもます。
検診の機器を購入することはできても、当社がこれまでがwhat we ate.
（人間を形づくるのは食なり）”なんですよね。
何のを切り落としながら、事業成長を果たしてきました。執行役

ん検診に真剣に取り組んできたことで醸成された信頼感や相互を食べるかが「いのち」に直結する。
そういうときに、
当社のホ員世代の方々も、お二人のリーダーシップについていくこと

野中：コロナ禍になる前は、寺澤さんと私とで手分けをしの人間関係などは、当社の大きな差異化ポイントです。
また新天テルに行けば、その土地土地で作られた安心・安全のオーガ

で、当社の成長が実現してきたのだと思っています。

て、会長とご一緒に現場の若手社員とのフリーディスカッ地を開拓した当社には、検診画像のフロントランナーとしてPET

ニックな食べものが供され、検診やシニアライフに至るまで、でも、社会がこれだけ変容し、価値観も多様化していく中だけでなくさまざまな最先端の検査がどんどん集まってきてお寄り添ってもらえる。
こうした、一人ひとりの一つしかない「いで、今のまま続けていくだけでいいのか？という危機感も持り、そのことも当社の強みをさらに強化していると思います。

のち」
を最大限輝かせることにお役に立つパートナーである

つべきだと思うのです。言うまでもなく、お二人にはいつまでことが大事なんだと思います。
当社事業の脊椎であるお客様もお元気でリーダーシップをとっていただかなければ困りま

三宅：人財戦略、
そしてサステナビリティ戦略にどう取り組んで

伊藤：最初に東大とのがん検診の協業を発表したときは、対

お一人おひとりの人生は、それぞれに違うけれども、共通してすが、若い世代や外部人財の登用、女性の登用についても、今いくのかということもしっかりと情報発信していきたいですね。

象者が会員に限定されるという点でのご批判も受けました。

いるのは、
「いのち」
はそれぞれに一つしかないということ。

ただ、
何事も、
何か新しいことを始めようとするときは、新たな「お金を払えば、あなたのために運転したり、仕事をした

野中：サステナビリティ経営については、地球規模での取り投資も必要になりますし、
まずはこの協業から得られるエビ

りする人を雇うことはできる。
でも、あなたの代わりに病気

組みが加速しています。
当社はその先進地であるハワイでのデンスに価値があるということを根気強く説得してきました。

になってくれる人は見つけることができない。」―これは、事業責任もあり、
日本のリーダーとしての役割も増えてくる

かのスティーブ・ジョブズ氏が死を前にして発した言葉です。

と思います。エネルギーや水についてのしっかりした思想・

三宅：本当にこの取り組みがうまくいくのか、という点でも、「いのち」ほど大事なものはないということです。世界の潮哲学があること。それこそが、会員の皆様から見たときに当大学とともに作ってきた軌跡がありますよね。医療の世界や流は、より明確にこちらに流れています。

社グループと関わりを持つ一つの魅力にもなると思います。

大学側にとっても、さまざまな検証ができる場として、とても魅力的だったのだと思います。

ションもしました。新型コロナウイルスの収束を見ながらそうした取り組みも再開されると良いなと思います。

この価値、そしてこれからの可能性については、株主や投資
伊藤：皆さんのご知見をお借りしながら、
サステナビリティ

家の皆様にもご注目いただきたいですし、
当社においてはこれからの50年、お客様の人生を丸ごとお預かりできる体制を整

古川：当社の理念に基づいて展開してきた結果、ハードの面

え、個人情報の厳格な管理はもちろんのこと、
コンプライアンでは医療用サイクロトロンは5台、PET-MRIについては日

スやDXを通じてさらなる展開をしていってほしいと思います。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2022

02
成長戦略

の良さというのは、さまざまな嗜好を持つ方々をグループ分ます。三宅さんのおっしゃるように、今後DXによってお客様22

伊藤：私たちとしても、当社の向かう姿をご理解いただき、常務取締役メディカル本部長 古川 哲也
2013年より当社執行役員、2017年取締役、2021年4月より常務取締役（現任）。2018年よりメディカル本部長（現任）。

経営の一層の推進、また来年の創業50周年に向けた中長期ビジョンの議論を深めていきたいと思います。貴重なご指摘・ご意見をありがとうございました。

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