ＮＥＷＳ ＲＥＬＥＡＳＥ
2023 年 12 ⽉２０⽇
株式会社リビングくらし HOW 研究所／株式会社サンケイリビング新聞社

データ＆ランキング「フォーカスリサーチ」
まだまだ潜在的な顧客開拓の余地ありの「ネット印刷通販」

認知率・期待度 1 位は「ラクスル」
利⽤率１位は「プリントパック」
品質への満⾜度 1 位「東京カラー印刷」、継続意向 1 位は「グラフィック」

株式会社リビングくらしＨＯＷ研究所と株式会社サンケイリビング新聞社が、多彩なテーマと切り⼝で実施する、データとランキングの消費者調査「フォーカスリサーチ」。今回は「ネット印刷通販」についてのデータを発表しました。
今回、認知度と期待度で１位となったのは「ラクスル」。利⽤率１位は「プリントパック」。品質での満⾜度１位は「東京カラー印刷」、利⽤の継続意向１位は「グラフィック」となりました。
--------------------------------------------------------------------------------------------＜テレビ CM での認知度、信頼感やサイトの⾒た⽬と使いやすさが評価＞
認知度■知っている「ネット印刷通販」サービスは︖
１位 ラクスル（ラクスル株式会社）
２位 プリントパック（株式会社プリントパック）
３位 プリントネット（プリントネット株式会社）

期待度■今後、最も利⽤してみたいネット印刷会社は︖
１位 ラクスル（ラクスル株式会社）
２位 プリントパック（株式会社プリントパック）
３位 イロドリ（株式会社プリマリール ）ネット印刷会社の認知度と期待度（今後の利⽤意向）で 1 位になったのは「ラクスル」でした。認知度
は、テレビコマーシャルによる信頼感で⽀持があり、サイトの使いやすさに触れる声もありました。
▶ 「ラクスル」を最も利⽤したいと回答した⼈のコメント
操作が簡単そうに思えたからです（36 歳・⼥性）／T シャツとか⾐類の作成も友達とするのも楽しそうと思ったため（24 歳・⼥性）／他はよく知らないのと、割引キャンペーンなど豊富そうだから（44 歳・⼥性）
なんとなく CM で聞いた会社だから（49 歳・⼥性）／注⽂が簡単で対応が早い（72 歳・男性）／会
社を変えるとフォーマットもそれぞれ違うので、⼀度選んだ会社をまた利⽤したい（41 歳・⼥性）／ラクス
ルはテレビコマーシャルで⾒たことがあるので安⼼かなと思う（64 歳・⼥性）／少しの量から印刷できるので、必要だと思ったときに頼みやすいと思ったので（41 歳・⼥性）／サイトが⾒やすい。簡潔明瞭。ごちゃごちゃしていない。スッキリしているから。価格が安い感じがします（49 歳・⼥性）-------------------------------------------------------------------------------------------

利⽤率■最も多くの⼈が使っていたのは︖
1 位 プリントパック（株式会社プリントパック）
2 位 ラクスル（ラクスル株式会社）
3 位 プリントネット（プリントネット株式会社）
利⽤率の 1 位と 2 位は僅差ですが「プリントパック」がトップとなりました。継続して利⽤する意向のある⼈
からは、申し込みページの使いやすさ、取扱商品の幅広さやテンプレートの充実している点、価格や納期について触れるコメントがありました。
▶1 位「プリントパック」利⽤者で今後も継続して利⽤したい⼈のコメント
今まで数回利⽤し、価格や配達速度、申込⽅法が良くわかっているため（52 歳・⼥性）／⼟⽇祝⽇対応していて価格、送料が安く、カスタマーサービスが充実していて安⼼できる（49 歳・⼥性）／幅広いジャンルのテンプレートがあり、好みにあった印刷ができるのが特徴的で利⽤しやすいところが良いと思います（38 歳・男性）／前回利⽤した際に使いやすかった。特に不満もなかった（40 歳・⼥性）／他社と⽐較してもとにかく安いことと、早く対応いただける点がとても助かっているためです（30 歳・⼥性）--------------------------------------------------------------------------------------------

品質への満⾜度■印刷物の品質への満⾜度
1位

東京カラー印刷（東京カラー印刷株式会社）

2位

アドプリント（株式会社ティクーン）3位

グラフィック（株式会社グラフィック）「東京カラー印刷」は、印刷物への品質についての満⾜度 1 位でした。利⽤商品は、主に「フライヤー・パンフレット・カタログ」「チラシ・⼿配り⽤広告」でした。同社を選定する理由として「注⽂から納品までの時間」と「再注⽂の容易さ」が⾼い評価を得ました。
▶「東京カラー印刷」利⽤者で今後も継続して利⽤したい⼈のコメント
今まで使っていて不便なく、今後も使いたいと思ったから（43 歳・男性）／何回も注⽂して、慣れているので（62 歳・⼥性）

継続意向■現在、使っていて今後も使い続けたいのは︖
1 位 グラフィック（株式会社グラフィック）
2 位 東京カラー印刷（東京カラー印刷株式会社）
3 位 プリントパック（株式会社プリントパック）
継続意向の 1 位は「グラフィック」でした。利⽤商品としては、ポスターや⼤型印刷が多く、選定理由は「⽤紙の種類や厚さ」で、画質や仕上がりの質感にこだわる利⽤者に⽀持される結果となりました。
▶「グラフィック」利⽤者で今後も継続して利⽤したい⼈のコメント
ワンランク上のイメージがあり、品質重視のときは使いたい（32 歳・⼥性）／クオリティが⼀番いい気がします（35 歳・⼥性）／特殊紙が豊富で、RGB ⼊稿などで彩度にこだわった美しい印刷ができるため、⼤切な印刷物の際に利⽤したい（37 歳・⼥性）-------------------------------------------------------------------------------------------

Research DATA
◆ あなたは、ネット印刷通販を利⽤したことがありますか︖◆ 今後、ネット印刷通販を利⽤したいと思いますか︖

今回の調査で、ネット印刷通販を利⽤したことがない⼈の割合は 67.5%でした。⼀⽅で、今後の利⽤を検討すると回答した⼈は、全体の７割を超え、利⽤のきっかけさえあれば、ネット印刷通販は⾝近なものとなりつつあります。

◆ 利⽤したことがある印刷商品（上）と今後、利⽤してみたい印刷商品（下）

今までに利⽤したことのある印刷商品と今後利⽤したみたい商品を⽐較すると、利⽤したことのあるものの約半数を占めていた「年賀状・ポストカード・DM」は、今後も利⽤意向が⾒られます。また、今後利⽤してみたい商品として、「T シャツ・アパレル印刷」が上がってきました。コメントの中には、「アクリルスタンド」や「うちわ」など、趣味やクリエイティブな活動を⽀えるオリジナルグッズ制作にもニーズがあることがわかりました。
ネット印刷通販を利⽤している⼈が、そのサイトを選んだ理由として、「価格や送料（71.8％）」「注⽂から納期の時間（35.4％）」「印刷の品質（23.7％）」とあり、それに続くのが「申し込みページの使いやすさ（19.9%）」という結果に。⼀度使い勝⼿を知ったサイトについては継続的に利⽤し、利⽤に満⾜できなかった場合は、別のネット印刷会社に変える傾向にあります。利⽤経験のない潜在的な顧客層に向けては、欲しかった印刷商品、使いやすいサイトであることなどが周知されることにより、発注の機会を増やすことにつながりそうです。
【調査概要】2023 年 11 ⽉ 1 ⽇〜11 ⽉ 13 ⽇、サンケイリビング新聞社公式サイト「リビング Web」会員、読者組織「リビングファン」会員への WEB アンケート。結果をもとに、独⾃の集計⽅法でポイント化し集計。調査対象は 24 社、ランキング対象はそのうちの８社【回答者プロフィル】有効回答数 3315 ⼈ ／平均年齢 51.4／全国 20 代〜70 代の男⼥ ⼥性 80.5％、男性19.5％／30 代以下 16.3% 40 代 25.3% 50 代 34.1% 60 代以上 24.3%／独⾝ 29.2％、既婚 70.8％ ※
データは⼩数点 2 位以下四捨五⼊【調査対象】 アドプリント（株式会社ティクーン）／イロドリ（株式会社プリマリール ）／印刷のウェーブ（WAVE）（株式会社ウエーブ）／印刷の鉄⼈（神⽥印刷⼯業株式会社）／ウィッツトーキョー（株式会社ニューエッジ）／ウイルダイレクト（株式会社ウイル・コーポレーション）／キングプリンターズ（株式会社キングプリンターズ）／グラフィック（株式会社グラフィック）／こがわ（株式会社こがわ）／ジェービーエフ（株式会社ジェー・ビー・エフ）／東京カラー印刷（東京カラー印刷株式会社）／特急印刷プリントライダー（株式会社ニューエッジ）／バンフーオンラインショップ（株式会社帆⾵）／ファインワークス（株式会社ファインワークス）／プリントアース（インクアート株式会社）／プリントイエロー（かんさい広告サービス株式会社）／プリントダップ（株式会社ダイトクコーポレーション）／プリントネット（プリントネット株式会社）／プリントパック（株式会社プリントパック）／プリントプロ（プリントネット株式会社）／ベストプリント（株式会社五⾊ ）／名刺ショップドットコム（有限会社コスモメディアサービス）／よみプリ（株式会社読売 IS）／ラクスル（ラクスル株式会社）／※五⼗⾳順

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