JMA

一般社団法人日本能率協会

MANAGEMENT［JMAマネジメント］Vol.9 No.6

新入社員をどのように育成するべきか？
角脇 さつき株式会社プロフェッショナルアカデミー 代表取締役【開催レポート】

第一線監督者の集い
一般社団法人 日本能率協会

企業と企業をつなげる「CONNECT」
一般社団法人 日本能率協会
法人会員事務局

2 0 2 22

目次

会場（V-CAT診断付）

オンライン

新入社員をどのように育成するべきか？

2022年度 日本能率協会

角脇 さつき新入社員研修（実務基本コース）のご案内

日本能率協会（JMA）は、1942 年創立の「経営革新の推進機関」。産業界のあらゆる経営課題の解決を支援しています。社会や経済環境が大きく変わるいま、人材育成、産業振興（展示会ほか）、審査・検証事業などさまざまな活動を通じ、
出会い・つながりの「場」
をつくり、皆さまのイノベーション創出に貢献していきます。

株式会社プロフェッショナルアカデミー 代表取締役

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

P.4【開催レポート】第一線監督者の集い
一般社団法人 日本能率協会

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

P.7

第17回 第一線監督者の集い：福岡【1日目】<最優秀事例賞> JFEスチール 西日本製作所 福山地区 P.8

実務基本コースには、下記 4 コースがあります。貴社のご要望に応じてお申込みするコースをお選びください。

JMA で は「、人「」組織「」 社 会 」の 相 互 作 用 に 着 目し、価値を生みだしつづける次世代組織づくりによる経営革新「KAIKA」
を推進しています。新しい知が花開き、新しい価値を共に生みだす。共に開花・開化していくことをめざし、皆さまの企業の人の成長と組織の活性化、社会化を応援します。

■ 新入社員実務基本2日間コース【V-CAT診断付】 ■【オンライン】新入社員実務基本1.5日間コース■ 新入社員実務基本3日間コース【V-CAT診断付】 ■【高校卒業者】新入社員実務基本2日間コース【V-CAT診断付】

ＪＭＡ

第８回 第一線監督者の集い：仙台

ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ（ＪＭＡマネジメント）
2022 年 2月号

コースの特徴中村正己
発行所
一般社団法人日本能率協会
企画・編集「JMAマネジメント」
編集室
発行人◆「社会人・組織人としての意識・行動」、「仕事に取り組む姿勢」、「人間関係の基本」を教育テーマとして網羅し、バランスのとれた新入社員を早期に育成します。

〒105- 8522
東京都港区芝公園 3- 1- 22
ＴＥＬ 03- 3434- 8620
ホームページ
https://www.jma.or.jp◆ ケーススタディを用いたグループ討議の中で、組織人として重要な要素である「コミュニケーション」や「チームワーク」の重要性を体験します。
写真協力■ 新入社員実務基本2日間コース【V-CAT診断付】
・ 実習・討議時間を多くとり、受け身ではない受講者本位の参画型研修プログラムです。
（高校卒業者向けにもご用意がございます。■【高校卒業者】新入社員実務基本2日間コース【V-CAT診断付】をご参照ください。）■ 新入社員実務基本3日間コース【V-CAT診断付】
・ 繰り返しグループ内で練習をしたり、代表として発表したりと参画の機会を多くし、自己の強みとこれからの課題を実感します。
■【オンライン】新入社員実務基本1.5日間コース
・ 各テーマの講義・演習・討議を通して、受け身ではない受講者本位の参画型研修プログラムです。
・ 本オンライン研修は、e-learningのような一方通行型ではなく、双方向のやり取りを取り入れ実践的に学習します。

iStock by Getty Images

非売品
（本誌は、
日本能率協会法人会員企業・団体にお届けしています）

事業所案内
本部（東京）〒105-8522 東京都港区芝公園 3-1-22
TEL 03-3434-1601

9：30〜17：00
1日目

2日目

1. 社会人としての仕事への理解と心がけ

5. 来客応対と他社訪問

2. ビジネスマナーと職場のコミュニケーション

6. ビジネスライティング

3. 電話対応

7. 仕事の基本(指示・命令、優先順位、報連相)<最優秀事例賞> 会津オリンパス・・・・・・P.12

企業と企業をつなげる「CONNECT」
一般社団法人 日本能率協会 法人会員事務局

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.14
『JMAマネジメント』編集室からのご案内
先般は『JMAマネジメント』のアンケートにご協力をいただきまして、
ありがとうございました。
皆様のご意見をもとに、2022年4月からは現在の冊子版から電子版に変更をさせていただきます。
電子版は多くの皆様にご覧いただくために、記事毎に分けて、
小会のホームページにてご紹介をさせていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

〒450-0001 愛知県名古屋市中村区那古野一丁目47番1号
名古屋国際センタービル20階
TEL 052-581-3271

ホームページ
日本能率協会トップページ
https://www.jma.or.jp/● JMAグループ会社・団体
公益社団法人 日本プラントメンテナンス協会
TEL 03-6865-6081

JMA 会員制度

TEL 03-3434-2350

https://member.jma.or.jp/

公益社団法人 日本技術英語協会
公益社団法人 企業情報化協会

4. V-CAT診断

TEL 03-3434-6677

株式会社 日本能率協会コンサルティング

JMA 調査レポート株式会社 ジェーエムエーシステムズ

https://www.jma.or.jp/activity/report.html

TEL 03-4531-4300

その他、「機能別（技術系/生産部門）」「社会人基礎力」「フォローアップ」に関する研修もございます。詳しくはこちらをご覧ください。

TEL 03-3431-7401

株式会社 日本能率協会総合研究所
TEL 03-3434-6282

株式会社 JMA ホールディングス【パンフレットダウンロード】
https://jma-supportweb.com/catalog/<最優秀事例賞> 日産自動車九州・・・・・・P.10

関西事務所〒530-0001 大阪市北区梅田 2-2-22
ハービスENTオフィスタワー 19 階TEL 06-4797-2050

中部事務所

プログラム

第17回 第一線監督者の集い：福岡【2日目】【各セミナー申込】
https://school.jma.or.jp/shopping/new̲employee̲training.php?product̲id=110183

TEL 03-3436-4304

公開セミナー検索

https://school.jma.or.jp/

新入社員をどのように育成するべきか？
株式会社プロフェッショナルアカデミー「型」を職場で徹底して活用できることを目指します。
ステップごとに、いつ、何を、どこまでするのかを伝え、できている点とできていない点をはっき

代表取締役

りさせ、できるまで課題に取り組

角脇さつき 氏小会の「第 42 回 当面する企業経営課題に関する調査（日本企業の経営課題
2021）
」では、
「新人、若手社員の業務遂行能力の向上」を重視している企業は 86.3％にものぼりました。新人を早く戦力化するヒントとなるように、JMA の公開セミナーで講師をお願いしております、株式会社プロフェッショナ
ルアカデミー、代表取締役 角脇さつき様にお話を伺いました。

時代と共に変化する新入社員の傾向と取り巻く環
境の行動のステップを確実に覚え、むことを求めます。問題意識をもった学びは、考えて行動し、自ら成長する「自立型人材」の育成につながります。例えば、研修初日の朝に挨拶の仕方を分解して教え、挨拶のたびに「型」ができていなければフィードバックし、受たい人になるために、「型」が大自分でもやりたいと思える仕事に

講生に客観的な評価を求め、課題切であると学ぶのです。人によっ挑戦できると伝えています。つまを明確にします。研修中はもちろて納得できる根拠は違いますのり、求められる役割（MUST）とん、受講生が講師に声をかけた時、で、公開セミナーでは、受講生

自己の能力（CAN）とやりたいこ

１つの組織で働き続けることを放作りに影響を与え、新入社員に廊下ですれ違う時などにも、できの発言や反応から判断した最適と（WANT）を統合し、自分らし棄しやすくしたり、自分らしさをとって心細く不安な状況が離職のていることは褒め、できていないな根拠や効果を伝えています。

く働く道を切り開けるということ優先する傾向が強くなっていたり原因となり、組織も頭を悩ませてことはフィードバックをします。

することも離職を増やす原因でいます。

課題克服の階段を登り、安定してです。

将来を切り開く人材になるために

そして、仕事を通じて客観的にす。すぐに離職をされては困ると、このような環境の中で「新入社できるように導くのです。職場に最近の新卒者は全体的に優秀で手取り足取り指導をする、優しく員をどのように育成すればよい

おいても、マクロの視点で大体でおとなしいという印象がありま接するなど、周囲が気遣われていか」を、研修での指導方法を交えきているではなくミクロの視点で

研修期間中に全てを安定してです。傾向がわかれば、どのようなす。社会人として「まずは基本をると聞きます。その気遣いが新人ながらお伝えします。

フィードバックをすることが、承きるようにはなりませんから、職時に、どのように強みと弱みをコ学ぼう」と、研修に真摯に取り組を甘やかし、人材育成の妨げにな認の機会につながります。

場で成長するコツを伝えていま

ントロールするかを判断し、適切まれます。一方で、質問は少ない、ることもあります。そのため、どもう一つ重要な点は、そうすす。自己の課題を明確にして取りな行動を取ることができます。

質問をする場合も休憩時に個別にのようにすれば新入社員の帰属意べき根拠を伝えることです。
「型」

組むこともそのひとつです。加えこれらを実感するために、研修する、講師の問いかけにすぐに発識を高め、成長させられるかと悩は信頼関係の構築や円滑な業務て、経験が自分の糧になること、での気づきを書いたり、発言をし言せず周囲の様子を見るなど、失んでいる方も多く見受けられま組織人としての基本行動や基礎遂行に良い影響を与えると学べ

自分を知って選択をすることを必たり、言語化する機会を作ってい敗や目立つことを恐れてか、主体す。

態度を身につけるために、新入社

ば、「型」の習得の意欲が高まりず説明しています。

ます。
「アルバイトで使っていて何をどのように指導するか？

自分を見つめれば、自分の行動や考え方の傾向も知ることができま的に行動しない傾向があります。

新型コロナウイルスの感染拡大

員には基準となる「型」を教えまます。受講生に背筋を伸ばした役割を果たすためには関心が低

自信があった敬語だけど、特定の以前にはいらっしゃったムード

による出社制限は、社内コミュニす。この「型」の範囲は、ビジネ

姿勢と猫背ではどちらが適切かいことや苦手なことにも取り組み

言葉しか使えない。もっと語彙力メーカーになる方や、無防備と思ケーションを変化させました。オ

スマナー、仕事の進め方、指示のと聞けば、背筋が伸びている方ます。そんな時ほど、この仕事をも発想力ももたなければ」、「電話えるほど率直な発言をする個性的ンライン・コミュニケーションで受け方や報告・連絡・相談といっを選びます。それはなぜかとさ任せてもらえて思わぬ経験ができ応対の練習で、人と話すことが好な方は、今は少なくなりました。

はテキストでのやり取りが増えた

た職場内コミュニケーションならに問えば、しっかりしている視点を広げられると、前向きに取きだと確認できた。社内外を問わまた、入社して間もない社員のり、出社している時と比較し、雑ど、若手社員に求められる社会人印象がある、仕事に対して誠実

り組めば成長できること、そして、ず積極的にコミュニケーションを退職について、組織からのご相談談のような軽い会話の機会が減っ

基礎力全般です。

な 姿 勢 を 表 現 し て い る な ど と、様々な経験をつなげて能力を向上

取り成長したい」、「書くのが苦が増えました。働き方の多様化がたりしました。それが、人間関係

意見が出ます。一緒に仕事をしさせれば、将来、組織に求められ、手。日記をつけて書くことに慣れ

4 JMA MANAGEMENT

印象論ではなく、一つひとつJMA MANAGEMENT 5

よう」など、率直に自分のことを言うことや、「成長したね」と漠の駆動力となる社会人基礎力の３表現されます。これまで（過去）、

然と褒めることでは、新入社員はつの能力と 12 の力を、基準とし今、そして将来の自分を考え、ど行動を変えることはできないからて提示することをお勧めします。

のように自分を生かし、どのようです。「○○さんは～していたね。

あるべき姿の理解と意欲だけではな組織人になりたいか、そのためその時のお客様の反応から、～と成長は難しいですから、プロセスに、どのような課題に取り組めば思われていると私は感じました。

ごとに必要な能力を考える指標をよいかを考え、自ら道を切り開く〇〇さんはどう感じますか。お客提供するのです。あらゆる能力は習慣に導くことが大切であると考様の気持ちと要望にもっと合わせ

単体ではなく、考える力で判断しえます。

るために、どのようなやり方があ

複合的に適切に使っていくこともるかを一緒に考えてみませんか」

教えます。

普段からのコミュニケー
ションを土台に、ビジネ
ス遂行力の向上のために働きかけるなど、結果とプロセスを踏まえ、

例えば、自分から質問する、仕「このようにすると、このような事の手伝いを申し出るなど新人に効果がある」と事実を元にアドバできる主体的な行動（前に踏み出イスすれば納得し、行動の徹底にす力）を求めます。その際には、つながります。

発信力、傾聴力などを用います

先にお伝えしたとおり、離職を効果的な指導をするために、日（チームで働く力）。そして仕事の恐れ新入社員に強く言えない、言頃からコミュニケーションを取

ＱＣＤ（品質・コスト・納期）をうことを控える上司の方がいまり、新人からも声をかけやすい状

把握し、達成するために考えて仕す。言えない・言わないことでマ況にしてください。相互に理解し事に臨み進捗管理をし、問題があ

イナスの気持ちを上司は抱え込ま合えていると耳が痛いことや難しれば修正する、つまりはＰＤＣＡ

ないようにしましょう。マイナス

いことを伝えられても受け止めや（計画→実行→検証→修正行動）の気持ちが大きくなれば、該当す

すくなります。上司だけでなく、を回しながら仕事を遂行することる新入社員を扱いづらいと思うよ

関わる方々が同じ意識をもって連を求めます（考え抜く力）。

うになります。また、上司が指導携し新入社員を育成するために、

このように専門能力とともに仕ばかりすれば、「自分はダメだ」

オンラインでもちょっとした声か事を進めるうえの土台となる社会と思う新入社員もいますし、逆にけをしていただくようにお願いし人基礎力を指標とし、成長を促し、褒めてばかりだと「このままでいます。そのことで自分が組織の一

新入社員を具体的なフィードバッ

いんだ」と成長する意識を失う人員であるという思いを新入社員はクで導いていただければと思いまもいます。指導と承認をバランス高めることでしょう。

す。

ビジネス遂行力の向上の前提と新入社員の教育を担当されていいずれも事実を提示し、それがして、新入社員には組織の目標達

る方や新入社員を迎え入れる部署

どのような影響を与えているか、成のための役割と自己の成果が与の方の参考になりましたら幸いでそれをどのように上司が思っていえる影響を考える、成果達成のたす。

るのかを、正確に伝えます。そしめに必要な能力を理解する、チー

私どもが担当する研修を受講さて、どのようにして欲しいかを具ムの一員として協力し合うことをれた後、新入社員の方が職場でい体的にフィードバックすれば良い

研修においても伝えます。その実

きいきと活躍なさるように、今後のです。
「それはダメ、こうしな

践のための力として、組織や役割

とも組織人としての基礎作りに努さい」と理由なくトップダウンでに合わせた専門能力と、専門能力

めてまいります。

よく行うことが大切です。

6 JMA MANAGEMENT

開催レポート

第一線監督者の集い

ものづくり現場の第一線監督者の「経験交流場」「第一線監督者の集い」は、第一線監督者（製造現場において、目標達成のため、管理・監督・指導を行う管理監督者）の活動発表の場です。
日本全国および中国の上海・タイのバンコクで毎年開催され、名古屋大会は 2022
年には 40 回を迎える歴史ある大会です。
具体的な活動事例の活動内容、成果に加えて、発表者自身が、第一線監督者としてその取り組みに対してどのような役割を担い行動し、職場をマネジメントしたかについて、発表していただきます。また発表いただいた取組みの中から参加者投票により選定した、最も優れている取組み内容を表彰いたします。
今回は、2021年に開催された「福岡大会」および「仙台大会」の概要をレポートいたします。

次回大会

第40 回 第一線監督者の集い ： 名古屋
会期

2022年 3 月16 日（水）・17 日（木）会場

日本特殊陶業市民会館 ビレッジホール

7

第17 回 第一線監督者の集い：福岡会
会

期：2021年 11 月 10 日 ( 水 )場：福岡国際会議場

1 日目

発表内容の概要「明るく元気な自立した職場」
私が作業長になったとき、目指したのは「明るく元気な
自立した職場」でした。
この目標を実現するためには、改善活動が最も有効だと

JFEスチール

西日本製鉄所 福山地区

制御部 冷延制御室 作業長 ( 係長 )古川 将孝
最優秀事例賞ICT活用による職場活性化〜緊急事態宣言、情報 3 密職場を目指して〜

考えました。みんなが主体的に職場の課題に取り組むことで、コミュニケーションも良くなり、グループ全体がレベ
ルアップすることができるからです。
しかし、当時の職場は業務負荷が増えており、そのため

STEP1

ミーティング充実化
STEP2

ICTツール
運用方法整理
STEP3

改善活動

成

果

情報共有深化・効率化
理解度UP、若手積極性向上
議論活発化
仕事効率UP、スピードUP
コミュニケーション手段多様化
次期リーダー・若手成長
職場活性化
相乗効果 若手・ベテラン双方スキルUP

士気が下がり、改善活動に取り組む余裕は全くありませんでした。「緊急事態」とも言える状態だったのです。
法を整理し、活用しやすくすることでした。今まで活用し若手の姿がヒントにきれていなかった社内の IT ツールを整理し、業務効率化を図りました。チャットの活用を促進することで、若手メそこで、早急に取り組むべきは「業務効率化」であり、「技ンバーが本音を言いやすくなりました。

術・技能の伝承」を含めた「人材育成」であると考えましSTEP3 は、忙しい中でも「業務効率化」と「人材育成」

た。まずは、改善活動に取り組む時間を創出することが必ができるようにする改善活動の仕掛けです。毎日入力して要だと考えたわけです。

いる「作業計画・実績表」に、その日の安全当番がコメン

しかし、具体的にはどうすればよいかがわかりませんで無事に発表を終えることができて、本当にホッとしています。自分は発表しただけで、頑張ってくれているのは職場の仲間ですので、表彰式では、自然とみんなへの感謝の言葉が出ました。こんなにもたくさんの方々の前で、我々の職場がやってきたことをアピールできる機会をいただいたことに感謝しています。

仕掛け

トを入力するようにルール化しました。

した。ひとりで悩んでいた時、目に飛び込んできたのは、

その結果、非効率的な作業の実態が浮き彫りになりまし

昼休みの間、スマートフォンやパソコンを縦横無尽に駆使た。見つけた課題の解消のために、中堅社員と若手社員でする若手メンバーの姿でした。

チームを編成し、取り組んでもらうことにしました。これその姿を見て、「ICT（Information and Communication
Technology）を活用することで、職場の効率化ができるのではないか」と考えました。

は、リーダー育成及び若手の成長が狙いでした。
その結果、チームは課題を解消し、非効率な作業を撲滅することができました。そして、ベテランと中堅、若手の間のコミュニーケーションもさらに円滑になり、お互いが3 段階のプランを策定「密な」関係となりました。

ICT を活用を進めるにあたっては、3 段階のプランを策「業務効率化」と「人材育成」に成功定しました。
STEP1 は、非効率的だったミーティングを充実化する

これらの活動により、「人材育成」「技術・技能の伝承」「業

仕掛けです。ミーティングを充実させるために会議室の大務効率化」のサイクルが回せるようになり、改善活動が活型モニターを活用し、現場で利用しているタブレットの手

発な職場になりました。

書き機能も活用して、会議をするようにしました。
STEP2 は、職場に導入されている ICT ツールの運用方

コーディネーターの講評

こうして、私が目指した「明るく元気な自立した職場」に近づくことができたのです。

株式会社 日本能率協会コンサルティング

石山 真実「ICT活用の模範的なモデルだと思います」

8 JMA MANAGEMENT
8

ご発表を聞いて、ICT 活用の模範的なモデルになるのではないかと思いました。
ICTを活用した事例はまだまだ少ないですから、このご発表は第一線監督者のみなさんに大変参考になったと思います。
優れているのは、段階的に実施するプランを計画されたところです。STEP1 から STEP3 までありますが、最後の STEP3 ではベテランまで交えて、改善活動を進められています。通常、ICT の導入はできることだ
けを実施して、単発で終わってしまうことがよくあるのですが、段階化することで成功に導くことができたのだと思います。大変素晴らしい発表でした。

9

第17 回 第一線監督者の集い：福岡会
会

期：2021年 11 月 11 日 ( 木 )場：福岡国際会議場

2日目

発表内容の概要
過去の上司から学ぶ「藤井式 E&G」

私は、34 歳の時に工長の任命を受けました。監督者

教育・指導 ＝ Education & Guidanceになった私は強い現場作りを目指し、がむしゃらになっ

日産自動車九州
製造部

第二組立課 工長藤井 聡志
最優秀事例賞

過去の概念を打ち砕く ! 若手監督者のパイオニアへ 〜藤井式 E&G の確立〜て頑張りました。しかし、なかなか思うようにいかず、① わかりやすく伝える

常にイライラしていました。その結果、部下のモチベー② 自信を持てるようにする

ションを低下させ、信頼を失なっていました。

③ こだわりを否定しない

自己反省し、過去の上司の指導を思い返してみました。
厳しかった上司も、私は決して嫌いになれませんでした。

④ 適切なポイントでサポートをする

私や私の家族のためを思い、愛情を持って接してくれていたからだ、ということにようやく気づいたのです。

以上の 4 つを実践した結果、コミュニケーション不足が愛情を持って、部下を指導する解消され、壁がなくなり、関係が良好になっていきました。
さらに私は部下の個性に合わせた指導が必要であると

自分もそのような愛情ある指導をしたいと思い、私流 の 教 育・ 指 導（Education & Guidance） を「 藤 井 式

考え、個性豊かなメンバーを 4 種類のタイプに分け、それぞれに合った教育・指導をするようにしました。

E&G」とし、そのポイントとして、「わかりやすく伝える」「自信を持てるようにする」「こだわりを否定しない」「適

若手監督者のバイブルとして引き継ぐ

切なポイントでサポートする」の４つを設定しました。

発表の準備がとても大変だったのですが、受賞することができて報われました。
頑張って取り組んできて、本当によかったです。自分がやってきたことをみなさんに伝えることができ、そして、共感していただいたことが一番嬉しいです。

こうした指導の結果、モチベーションが向上し、結果「藤井式 E&G」の 4つのポイントを求めなくても、管理指標が向上していきました。
「藤井式 Education」は愛情を持ち、相手やその家族ま「わかりやすく伝える」を実践するために、自らがしっでを想う教育方針で、「藤井式 Guidance」は個性を把握

かりと理解して、ゆっくり、すっきり、はっきりと伝えし、長所を伸ばす指導方法です。部下を教育・指導する

るように努めました。

若手監督者のバイブルとして、次世代にバトンタッチで「自信を持てるようにする」には、成功する姿をイメーきるよう仕組み化していきます。

ジさせ、結果だけではなく、プロセスもしっかりと評価

このような取り組みの結果、ただ集まっていた集団からして、褒めてあげるようにしました。

一つの同じ目的をもって取り組む組織へと生まれ変わりま「こだわりを否定しない」ためには、部下の考えた意した。今後は、これを日産自動車九州全体へと拡大を進め

図や意思を尊重し、理解して背中を押してあげることがていきます。入社時に漠然と掲げていた係長という目標は、重要であると考えました。

今では厳しさの中にも愛情を持った指導ができる監督者を「適切なポイントでサポートをする」には、しっかり育成し、「過去の上司達を超える」という明確な目標に変と部下の様子をみて、進捗だけでなく、表情や行動にもわりました。

目配りをおこない、適切なタイミングでアドバイスをするようにしました。

コーディネーターの講評監督者として、人間として、成長していくために、これからも現場の第一線に立ち、戦っていきます。

株式会社 日本能率協会コンサルティング

石山 真実「1時間の講演を聴いてみたい、と思いました」

10 JMA MANAGEMENT
10

15分程度のご発表でしたが、「1 時間かけて、もっと細かく聴いてみたい」と思いました。「藤井式」という新しいメソッドは、非常に明確化されている考え方です。4 つの基本原則を挙げられましたが、このような対人コミュニケーションの方法はなかなか他人に伝えにくく、教えにくいものなのですが、具体的に体系立てられていました。その能力が優れています。
優秀な監督者は、うまくいかなかった時に「相手が悪い」と言わずに、自身の振り返りを必ずします。藤井さんも同様で、自己の姿を反省されています。そして、そこから何をすべきかということで、自分流の教育・指導方法を作られました。大変、素晴らしい取り組みです。

11

発表内容の概要

第８回 第一線監督者の集い：仙台会
会

笑顔あふれる楽しい職場にしたい

期：2021 年 11 月 25 日 ( 木 )場：TKP ガーデンシティ仙台

会津オリンパス
第 1 製造部

4 部品工作グループ

星 利津子

係長

最優秀事例賞〜気合と根性の先に見えたマネジメントスタイル〜

今まで私は「何も言ってこないから大丈夫だ」と思っててきました。チームリーダーになった時に任されたのは総任せていました。「リーダーならできるはず」と決めつけ

勢 26 名ものチームでしたが、今まで一緒にやってきた年ていました。言うだけで、何も見ていませんでした。私が上の頼れるベテランラインリーダーの A さんがいるのがみんなの笑顔を消していました。

心の拠りどころでした。

「気づかなくて、ごめん。昔みたいに一緒に頑張ろう」

私たちのチームは、内視鏡の対物レンズ組み立てをおこなっています。1mm 以下の部品もあり、習熟にはとてもと言うと、A さんはしばらく考えてから、「一緒だったら、もう少し頑張ってみる」と言ってくれました。

時間がかかります。そのため、人が定着しないという問題がありました。そこで、私はチームリーダーに就いたとき、みんなで作業の問題点を改善する「効率 UP・品質 UP・技能 UP に取り組み、一体感のある
信頼を取り戻すために、「誠意ある行動」と「自分たちでできること」から始めることにしました。
「毎日の声掛け」

私がみんなの笑顔を消していた「声を掛けられたら、手を止める」「すぐできることはすぐにやる」「曖昧な返答はしない」ことを心がけ、行動に移

1 ヶ月が過ぎた頃、メンバーと初めて面接をしたところ、発表に向けて、ずっと緊張していた日々が続いていました。
「やり切った！」と思ったところで、最優秀事例賞に選ばれてとても驚いたと同時に本当に嬉しい想いです。色々な人に助けられて、今日という日を迎えられました。感謝の気持ちで一杯です。伝えるということが苦手なのですが、
今回、多くの人に伝えることができたとすれば、その点が自分が成長したところだと思います。

われました。

ラインリーダー時代の私は気合と根性で困難を乗り越え

笑顔あふれる楽しい職場にします」と宣言しました。

失くした笑顔を取り戻せ !

に追い詰められている。ラインリーダーを辞めたい」と言しました。

新人からは仕事が覚えられない悩み、ベテランからは新人

さらにラインリーダー達と一緒に、作業の問題点を挙げフォローの負担が大きい等の不満が出ました。そこで、Aていきました。着眼点や改善方法等のアドバイスを毎日繰

さんにはメンバーの声を共有し、メンバー目線で指導をすり返しました。みんなで活動を始めることで、徐々に一体るように指導しました。

感が生まれてきました。

それから 1 ヶ月後。新人が泣いていました。話を聞くと、「作業ができない。ラインリーダーは忙しそうで聞きにく

職場が活性化し、年 500 件の改善い。これ以上は無理だから、異動したい」と言われました。
A さんを呼んで「新人が泣いていたけど、ちゃんと指導「慣れればできる！放置型」から「一緒に頑張る！密着型」

しているの？」「メンバー目線で、メンバーの気持ちになっに変えたことで、習熟期間を 6 ヶ月短縮することができて教えないとダメだって言ったでしょう」と再度、厳しくました。効率も向上し、品質も目標達成することができま

指示をしました。きつく言い過ぎたかもと思いつつも、「信した。

頼しているから、わかってくれているはず」と思っていました。

の名前にちなみ、「ケラケラ " 星 " の願い」という名前にそんな中、追い打ちをかけるように増産の指示がありました。メンバーは残業続きで、心も体も疲れきっていました。こうして、職場の笑顔は無くなっていました。
さらに、想定外の出来事が起こります。A さんから相談があると呼び出されました。「今、すごくつらくて精神的コーディネーターの講評

職場の改善シートは、ラインリーダー達の発案で、私しました。年 500 件を超える改善をおこなうまでになり、
職場の活性化につなげることができました。
こうして、みんなが笑顔を取り戻し、楽しい職場に生ま
れ変わりました。これからも、さらにみんなの笑顔があふれる会社へ導くリーダーとして邁進していきます。

株式会社 日本能率協会コンサルティング

山本 真也「役割と責任を持たせたことが素晴らしい」

12 JMA MANAGEMENT
12

お人柄が非常に伝わってくる発表でした。星さんが元来持っていた気合と根性に、マネジメントの技術を融合させ、「放置型」から「密着型」へと変化させたということですが、そのスピードがものすごく早いですね。
適応の早さが素晴らしいと思いました。
また、ラインリーダーの A さんにきちんと役割と責任を持たせたことも非常に優れていたのではないかと思います。今まででしたら「すぐできるでしょう？」と言うところを、グッとこらえ、進捗もフォローをして、成功まで見守っています。ご自身の行動をこれまでと変え、成長を見届けるようにしたところがとても素晴らしいです。非常に優れた発表でした。

13

企業と企業をつなげる「CONNECT」
一般社団法人 日本能率協会
法人会員事務局

うになりました。しかし、情報を発信するだけでは、他社との差別化がしにくくなっているとも言えます。CONNECT では、単純な製品紹介ではなく「なぜその製品を会員企業同士が会員企業同士が開発したのか」「どのような想いでその製品を開発したのか」に

つながる
つながる

フォーカスし、その製品開発者に注目しています。そうすることで、「CONNECT」は、企業の新たなファン創りをお手伝いするサービスで、企業の製品やサービスを支えるストーリーを記事化し、その情報を発信することで、新しい出会いを創ります。また、多くの企業と交流できる「ラボ」を定期的に開催し、企業間で生まれる創発の場も提供しています。JMA がCONNECT を始めた理由についてご紹介いたします。

人と人を「つなぐ」ことができる

新サービス
新サービス

日本能率協会法人会員約10万件のビジネス
日本能率協会法人会員約10万件のビジネスと考えました。

パーソンに向けて御社の取材記事を発信し、パーソンに向けて御社の取材記事を発信し、会員企業同士がつながるサービスです。
会員企業同士がつながるサービスです。

リ ア ル・ コ ミ ュ ニ ケ ーションの場を創る
おかげさまで、「記事作成サー

ミュニケーションがベースになっ「ラボ」が生れたように、
CONNECTています。新たな企業と出会え、のサービスは当初のものから、かフェイストゥフェイスで話せる場なり変化しています。今では、企CONNECTサービスとはです。これまで２回開催をしていビス」は会員企業様にご好評をい
CONNECTサービスとは
ただき、多くの企業様からご依頼れました。新型コロナウイルスの示会」「ISO 認証登録」といった拡大によって、企業活動に大きなサービスを提供していますが、い制約が生まれました。私たちにもずれも「コミュニケーションの場

CONNECT は、JMA がハブとな「企業交流で苦労している」といを創ること」に力を入れていまり、企業同士をつなげる（コネク

う声が数多く寄せられるようになす。その強みを生かし、企業の助トする）サービスです。

りました。

けになることができないだろうか

お客様の声から生まれた
新たなサービス

実は会員企業様からの声で生まJMA は「教育・研修」「専門展と、企業同士をつなげるサービスを新たに提供することに決めたのです。

「人」に注目した記事作
成サービス

ますが、いずれも 200 社以上のス」は、いわゆる製品紹介の記事
ではありません。

メディアに掲載！
！
ストーリーを徹底的に取材し記事化！
！
「ラボ」によって、新たなビジネ
た。JMA
その取材の過程で、企業様が「オ
メディアに掲載！
！ には、各分野に精通しストーリーを徹底的に取材し記事化！
！

ンライン」だけではなく、「リアスの創出につながった事例もありたスペシャリストがいますので、コロナ発生後、オンラインでのつのサービスで、企業や人をつな

は、企業様と併走するところまで御社の製品やサービス開発、また、社風や従業員の方の創 立 7 5 周 年 、各 種 業 界との つながりの 中で生御社の製品やサービス開発、また、社風や従業員の方の創 立 7 5 周 年 、各 種 業 界との つながりの 中で生ます。
企業様をご紹介させていただいた
ル」なコミュニケーションも強く想いを中心にお話をお伺い致します。
まれた、日本 能 率
協 会 が 運 営 するメディア、そ想いを中心にお話をお伺い致します。
まれた、日本 能 率 協 会 が 運 営 するメディア、そそ の 後 、全 体 の 動きや流れを生き生きと浮かび
上 がら は、この「記して会員サイトに御社の記事を1年間掲載し続
現在、CONNECT
り、お話を伺ったりするようにもご希望されていることがわかりま
そ の 後 、全 体 の 動きや流れを生き生きと浮かび
上 がらして会員サイトに御社の記事を1年間掲載し続せ、記事化します。
けます。
せ、記事化します。
けます。2
事作成サービス」と「ラボ」のなってきております。ある意味でした。

げ、新たなビジネスの創発を支援
コミュニケーションが一般的にな
CONNECTの実践事例

CONNECTの実践事例

りましたが、「新たな企業との接しています。

ニチレイマグネッ
点を持つことができない」「オン ト
ニチレイマグネッ
ト

三徳コーポレーション
三徳コーポレーション

株式会社
株式会社
ラインでは商談がしにくい」とい

株式会社
株式会社
今後もビジネス創出の場
あらゆる安全向上に貢献したい

あの若葉マークもこの会社から！
？

あらゆる安全向上に貢献したい
あの若葉マークもこの会社から！
？
うご意見を取材中に何度も聞いた〜実体感に迫るVR技術で〜マグネットで世間の常識を変える〜 を拡充したい〜マグネットで世間の常識を変える〜

続なのが、
ニチレイマグネット様の展示室。

続なのが、ニチレイマグネット様の展示室。
ニケーションの重要性を私自身が見覚えのある磁石性のノベルティグッズだけで見覚えのある磁石性のノベルティグッズだけでなく、店頭のディスプレイや住宅のインテリアア
なく、店頭のディスプレイや住宅のインテリアア
イテムなどが並びます。磁石が付くための建材
イテムなどが並びます。磁石が付くための建材まで開発してきた同社。
まで開発してきた同社。
マグネットの持つ果てしないおもしろさと可能
マグネットの持つ果てしないおもしろさと可能性について、伺いました！
性について、伺いました！

再認識することになりました。

〜実体感に迫るVR技術で質の高い安全教育を〜
質の高い安全教育を〜

締結部品・実装用部材の商社として成長してきた締結部品・実装用部材の商社として成長してきた
CONNECTはあくまで、オープ
三徳コーポレーションは、
2000年代からバーチャ

三徳コーポレーションは、2000年代からバーチャ
ルリアリティー（VR）技術をもとにした情報機器事
ルリアリティー（VR）技術をもとにした情報機器事
業に着手。
業に着手。
ロボットの制御技術をもとにして体感できるVR空ロボットの制御技術をもとにして体感できるVR空間を実現してきました。
間を実現してきました。
そこで開発された災害体感VR「RiMM（Risk
そこで開発された災害体感VR「RiMM（RiskManagement Method）」
は、安全教育ツールとManagement Method）」
は、安全教育ツールとして多様な産業・現場で活用されています。
して多様な産業・現場で活用されています。
しかし、開発過程には様々な試行錯誤がありました。
しかし、開発過程には様々な試行錯誤がありました。
その過程や想いについて、立ち上げから推進してその過程や想いについて、立ち上げから推進してこられた松田さんに伺いました。
こられた松田さんに伺いました。

ンイノベーションや商談案件、課
題解決を実現するための入口とな

該当企業様の製品やサービスにだけではなく、新たに企業同士がるサービスです。企業同士をつなついて、各社独自の開発ストー

交流することができる「ラボ」とげるのが CONNECT の理念です。

リーを交えながらお話しいただ

いうイベントを新たに企画しましその入口を提供することで、新しき、記事化させていただくサービ

た。

いビジネスの支援ができればとスです。製作した記事は、ホーム「ラボ」はあくまでリアル・コ
詳細はこちら ▶
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関わるようになっているのです。
今後も、企業様のニーズを伺

そこで、「記事作成サービス」

ページなどで幅広く発信いたしま

いたり、新規事業についてのご相日本能率協会運営の御社の製品、
サービス開発企業様にご参加いただきました。
談をいただくようにもなりましをいただきました。
日本能率協会運営の御社の製品、
サービス開発「え、
これもマグネッ
トなんですか!?」のです。図らずも、
リアル・コミュと驚きの連「え、これもマグネッ
トなんですか!?」と驚きの連

CONNECT の「記事作成サービ

業様から仲介役のご要望をいただ

思っています。

詳細はこちら ▶
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トビション
い なフォ
が ら、CONNECT
を進化させ
フォ
トビション・
・ジャパン
ジャパン
株式会社

株式会社
ていきたいと考えています。企

お客さまの望むイメージを実現したい
お客さまの望むイメージを実現したい
業交流を軸に新たな価値提〜壁にも床にも使える〜壁にも床にも使える
供 を 大型印刷をオーダーメイドで〜
する た め に、 今 後 は UX
大型印刷をオーダーメイドで〜

アパレルショップの店頭ディスプレイ、飲食店のアパレルショップの店頭ディスプレイ、飲食店のおしゃれなカーペット、新製品の広告看板等、日
おしゃれなカーペット、新製品の広告看板等、日頃目にする中に、PHOTOBITIONの制作物が頃目にする中に、PHOTOBITIONの制作物があるかもしれません。
あるかもしれません。
お客さまのイメージをどうしたら実現できるか、
お客さまのイメージをどうしたら実現できるか、難題ほどできたときがうれしいと話す北さんと難題ほどできたときがうれしいと話す北さんと高橋さんに、高橋さんに、
具体的な仕
具体的な仕
事内容につ
事内容につ
いて、伺いまいて、伺いました！
した！

（User Experience） や UI（UserInterface）を含めた改善をしながら、JMA の重要なミッションである「つなぐ、つなげる」ということをキーワードにして、新たな価値を生み出していきたいと考えています。

詳細はこちら ▶
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（金井 啓行）す。
インターネットの発展により、誰もが情報を簡単に取得できるよ

14 JMA MANAGEMENTJMA
JMA コネクコネクト
ト

お問い合せ先お問い合せ先Tel:
Tel: 03-3434-2029
03-3434-2029 Mail:
Mail: member@jma.or.jp
member@jma.or.jp［担当者］金井／飯村／瀧浪［担当者］金井／飯村／瀧浪

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