「Ｉ❤URESHINO」
新たな交流拠点の誕生を契機に取り組む“Withコロナ観光まちづくり”

資料-1

嬉野市未来技術地域実装協議会
PT1
嬉野の魅力を全国・全世界に発信する環境づくり事業について

令和4年度事業の振り返り及び令和５年度の事業計画について
令和５年３月３日

２月１日PT会議の振り返り
嬉野市未来技術地域実装協議会ＰＴ１会議
日時：2023年2月1日（水）14:00～15:00
場所：嬉野市文化センター２階
１．開会
２．事業概要の説明
３．本年度事業の振り返り、次年度の方向性について意見交換

主な意見（各自；敬称略）
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•

新幹線開業後、ホームページなどの広告、PRの効果が出ていると肌感覚で感じる。（テレビ九州 西川）
LINEスタンプラリーなどの企画を地域で運用していかなければならないが、まだ「やってもらっている感」が強い。2月にも商店街独自でイベントを開催しようと考えている。その際、公式LINEアカウントをもっていることを各店舗から発信し、各店舗でうまく活用してもらいたい。（うれしの元気通信）
重要なポイントとしては、「事業スキーム」の構築。協賛・出資の設定、徴収方法や管理運営方法について議論が必要。ログデータを活用した、収益化の戦略、協賛・出資に対する配当、分配の問題などを検討が必要。若手発信者、プレイヤー（市内の高校生、大学生など）を入れ、地域人材の育成も含めた検討が必要。（まちづくり嬉野 古田）
観光協会ホームページのアクセス件数については、新幹線開業前の1.5～2.0倍アクセス件数が増加。ECサイトの運営、構築については、できることがあれば協力していく。うまくいけば収益化、マネタイズできる仕組みを構築できる。期
待している。（嬉野温泉商店街協同組合 下村）バーチャル嬉野、ECサイトの展開にあたっては、プロダクトアウトが求められる。市民、行政、事業者が恩恵を受けるメン
バーで協議する必要がある。先々を見据えて、進めていく必要がある。（嬉野温泉旅館組合 松本）
DMO設立時にKPI値の設定を行っている。データに基づいて、プロモーション、PRを行うこととなっている。是非、データの提供をお願いしたい。（嬉野観光協会 山口）
観光DXの推進により、生産性向上、稼ぐ地域の創出を目指した「高付加価値化事業」を活用し、デジタルモールの運営に使っても良いのではないか。事業連携をしていきたい。（国土交通省九州運輸局 田中）• 本事業のタイトルと概要「Ｉ❤URESHINO」
新たな交流拠点の誕生を契機に取り組む“Withコロナ観光まちづくり”
嬉野温泉

肥前吉田焼

うれしの茶

温泉湯豆腐

VR/AR技術、5G技術やAIをはじめとした未来技術の活用による嬉野市の発展・市民の元気と継続的な成長の実践
嬉野温泉

肥前吉田焼

うれしの茶

温泉湯豆腐

塩田津

塩田津

轟の滝

肥前夢街道

嬉野温泉駅

(2022年秋 開業予定)
轟の滝

肥前夢街道

• 内閣府事業「未来技術実装事業」に選定• R3に計画を策定、R４～R7にかけて嬉野市事業として推進
轟の滝

嬉野にとっては、新幹線駅・道の駅エリア開業に合わせた追い風の事業として取り組んでいきたい１

9月23日、待望の西九州新幹線嬉野温泉駅が開業しました•PT1は、「うれしの」の魅力を未来技術を活用して、多くの人にお届けするとともに、まちが元気になる施策をスタートしました２

PT1は、地元の観光・産業に寄り添って新幹線まちづくりを支えています３• 新幹線・道の駅の開業までの間に、今期は、未来技術のインフラ整備と試行実験を行ってきました。 取り組みに一定の理解を下さりありがとうございます。
• PT１は、嬉野で生業を営む皆さんのプラスになるよう、チャレンジを続けています。
副千製陶所

弁慶

瀬頭酒造

よこ長

井手酒造

やきとり戦国

五町田酒造

嬉茶楽館

吉田屋戦国
入船荘

瀬頭酒造

吉田屋

PT1の狙い ～未来技術を活用し、嬉野観光を賑やかに！～

４PT1の取組み

3つのチャレンジを具体にスタートしました５➊マーケティング分析と広報発信
これまでの観光コンテンツ
新たに撮った・集めたコンテンツ①ターゲットを設定し、これまで活用されていなかったSNSに着目し、動画による広報を実践します。
②既存Web媒体と連携して、広報の反響を分析します

新たな技術で得た材料

嬉野観光の武器となる技術

他のメディア➋新しい販路の確保①仮想空間に嬉野玄関口、デジタルモール嬉野を作ります（旅マエ、旅ナカ、旅アト、再訪にリーチするメタバース空間を作ります）➌おもてなし手段の提供①魅力をお客様に伝えるバーチャル嬉野や嬉野散歩などの体験型のコンテンツを整備・発信します②LINE公式アカウントで来訪者サービスを強化します③コミュニケーション技術を活用します（バーチャル接客試行予定）

PT1の取組み 開業時の振り返り

６• 「未来技術」を活用した観光支援を新幹線開業を機にスタート。
• 当初の目論見通り、「未来技術」を来訪者、市民に体感頂く、おもてなし観光への活用の第一歩を踏み出し、データやアクセスログの収集体制を整えるな
ど、最低限の環境構築がどうにか開業に間に合った状況。
• 今期は、準備期間が3か月と短いなか、限られた予算で新幹線開業に間に合わせた。一方で、各々はインフラ環境が整備できた程度で、デジタルを観光支援に繋げていくための取り組みはまだできていない。これからである。
➡EC（Eコマース）、市民によるデジタルを武器にした観光展開を実現するには、成功体験にたどり着きたい。 これからが重要！！！
➊マーケティング分析と広報発信➋新しい販路の確保➌おもてなし手段

インフラが整備され、試行中の状態です。これから
1.デジタルモール嬉野を公開（9/23;Web）の充実が重要と考えてます2.バーチャル嬉野・嬉野散歩を公開（9/23;まるくアイズ＋Web）
3.LINE公式アカウント 嬉野温泉観光案内所を公開（9/23;LINE）
4.SNS動画広告配信とTIG動画広告の配信開始（9/1～;Facebook等）
5.マーケティング分析の開始：Tableau（9/23より開始）

PT1の取組み

７➊マーケティング分析と広報発信

1.データから見える様々な効果と課題

（速報）データ分析

８

LINE公式アカウント「嬉野温泉観光案内所」☑ 202３年１月２５日現在 お友達登録数 2，５９３人（2月28日現在、3，442人に！！）武雄市観光協会は869 大村は298、佐賀市は349、鳥栖市1853、唐津市1548と、佐賀ではトップレベル。 大分県の別府市観光協会は9867☑ お友達の内訳は、来街者７７％、市民２３％
当初は市民登録が多いと想定していたが、うれしい誤算。開業ラッシュで、多くの外からのファン予備軍を獲得☑ お友達登録の増え方は、イベントや広報に比例
これまでは利用者獲得に力点、これからは発信力を常にPDCAサイクルで回しながら評価・活用していく

LINE登録者の内訳

データは11月28日時点の集計値を使用（2430人）

嬉野市民が23％だが、それ以外は近隣の佐賀県下28％、福岡県19.2％、長崎県１７．５％を獲得。
遠方からの登録者も１０％弱獲得

LINEの発信で確実につながるお客様（＝潜在顧客）を獲得
嬉野市在住23%※ただし陳腐だと登録解除やスルーされる懸念があり、これからの発信が重要

お友達をさらに増やし、新たな嬉野観光のファンを作り上げる展開が必須
チャレンジを無駄にしない展開

（速報）データ分析

９

LINE公式アカウント「嬉野温泉観光案内所」
イベント期間中は着実にお友達が増えることが確認。 人気を増やすには一定の仕掛けが必須（汗をかけば成果が出る）
武雄市観光協会は866 大村は294、佐賀市は345、鳥栖市1852、唐津市632と、佐賀ではトップレベル

データは11月28日時点の集計値を使用☑ お友達の内訳は、来街者●％、市民●％

友達登録は仕掛けに☑ お友達登録の増え方は、イベントや広報に比例直結して結果が分かる。
現在あったか祭りと連携中（後述）
これまでは利用者獲得に力点、これからは発信力を常にPDCAサイクルで回しながら評価・活用していく

当初は市民登録が多いと想定していたが、うれしい誤算。開業ラッシュで、多くの外からのファン予備軍を獲得

（速報）データ分析

10

デジタルモール嬉野 と LINE公式アカウント「嬉野温泉観光案内所」
デジタルモール嬉野は一定の利用を楽しんでいただいており、LINEとメニュー連携していることから、LINEでの情報案内通知
時に数値が上がることが確認

データは11月28日時点の集計値を使用

男女比、年齢比率、利用方法とアクセス状況から、仕掛けたことの効果がすぐにわかる

デジタルモール入室時のサービス提供が今後大事

（速報）データ分析

11

バーチャル嬉野（VRゴーグル）の利用実績
まるくアイズに設置したVRゴーグル・タブレットによる「バーチャル嬉野」の体験利用は、休日に利用が伸びる傾向
特に、嬉野おすすめ飲食店①の利用が人気、今後コンテンツを見た方の行動変容等のデータ取得ニーズが高まる。

バーチャル嬉野（VRゴーグル）の利用実績
開業直後（9/23～）

データは11月28日時点の集計値を使用

楽しんで頂けるサービスではあったが、行動変容に繋がったかどうかは、店舗やホテルでの声を聞きたい
3連休(10/8,9,10）

土日(10/1,2）

JR九州ウォーキング
クイズアドベンチャー開催(10/30）

土日(10/15,16）

土曜(10/22）

（速報）データ分析

12

TIG動画による嬉野PR動画（2編）の配信
動画広告の視聴はそれなりに高い閲覧数、最後まで視聴いただいた数も一定数確認。
嬉野dayでは極めて高い視聴実績を確認。 一方でTIG動画のクリック率はまだ浸透していない
データは11月28日時点の集計値を使用

SNS広告からの誘客は一定の効果が期待「期待」→「確実な誘客」に繋ぐための検討が必要

（速報）データ分析

13

TIG動画による嬉野PR動画（2編）の配信
思った以上にSNS広告からの動画視聴数は再生率が高い結果となった。

SNS動画広告は知ってもらう効果としては有効
12月で終了緑帯：動画を最後まで見た方が一定数確認された

（速報）データ分析

14

観光協会HP（のほほーん情報局）との連携効果

未来技術の情報発信と呼応してHPの件数も上がっている。

いままで存在しなかった動画からの観光協会HPへのアクセス数は獲得

動画からのアクセスも効果が出ている

（速報）データ分析

15

さらに・・・今期獲れる予定のデータで分析をしたいこと☑ デジタルモール嬉野、LINE公式アカウント、観光協会HP、動画広告などのデータは取得中☑ LINEの仕掛けは、来訪者の行動を把握するチャンスもある➡うれしのあったかまつりで実証した、スタンプラリーイベント☑ 多くの参加者データが得られれば、以下が分かってくることを期待
・観光客はどのような経路で周遊しているか（よく通るエリア、よく通らないエリア等の把握）・LINE利用者の利用ログとスタンプ押した店舗のログから、観光客への情報提供のあり方や販売・商売を行う際のポイント（誘客・購買意欲の向上などに繋がるポイント）の把握
・利用時間帯の把握

これまでのいろいろなイベントでもわからなかったお客さんの行動データをこれからとっていけるかを評価

行動ログデータの表示イメージ
起点で多いのはどこか、よく利用いただける
ところはどこか？などが見えてくる予定

イベントとLINEスタンプラリーとのコラボレーション ＝＞ 今後顧客分析の武器としていきたい（速報）データ分析

16
LINE de スタンプラリー嬉野の結果☑ 多くの利用者が参加。（目標500謝礼品には達さなかったが、いろいろな評価・課題を確認）
参加人数

スタンプラリー達成者
881 人

402 人

謝礼品受け取り済人数
385 人

更に
こういったことも見えてきました

（速報）データ分析

17
LINE de スタンプラリー嬉野の結果
これは嬉野にとっての武器

（速報）データ分析

18
LINE de スタンプラリー嬉野の結果
評価と反省や課題を可視化

（速報）データ分析

19
LINE de スタンプラリー嬉野の結果
現在様々な情報を分析・整理中

PT1の取組み（振り返りと2023事業計画）➊マーケティング分析
と広報発信

20
➋新しい販路の確保

２.デジタルモール嬉野（9/23; Web）

2.デジタルモール嬉野

21

リモートで体感できる嬉野：デジタルモール嬉野を駅前空間で実現

デジタルモール嬉野

旅マエに嬉野の魅力を体感！！
バーチャル体験後、リアル嬉野で感動
今期は体感型の仮想空間をWeb上での簡単アクセスを実現
アクセス反響を評価し次期以降に誘客・ECサイト（商業サイト）へ発展
基本機能（案）

デジタルモールはまだ箱ができたに過ぎないため、
これからデジタルモール内のまちづく
りと商売を行える環境構築を進める必要がある！！

・スマホやPCで簡単にアクセスできるブラウザで稼働する
・デジタルモール嬉野でできること（2022年度）①アパター操作で空間内移動・アクション②メタバース内でのコンテンツの閲覧・視聴③他サイトへの誘導④NPCや空間参加者との会話（チャット）⑤駅前で楽しむコンテンツ
・ライブビューイングが可能な広場
・嬉野クイズに答えてガシャチケットをゲット
・コインを集めてバーチャルガチャを楽しもう
・おもてなしコンテンツへの誘導（バーチャル嬉野、嬉野散歩）
将来はお買い物や観光予約が可能なECサイトに発展2.デジタルモール嬉野

22

デジタルモール嬉野の展開①見えてきた成果• 今期、駅前を舞台に世界に先駆けて※「デジタルモール嬉野」を公開※さきがけの技術：ブラウザで稼働＝アプリダウンロードのいらない最先端の技術• この分野で最先端をリードする地方都市の活用先駆者として、インパクトで終わらせずに 『集客』 『流通』 『話題』を創造し続けることが極めて重要

デジタルモール嬉野を生んだ嬉野でしかできない誘客のチャンス
仮想空間と実空間を連動させた
観光サービスの展開

VirtualVirtual

Real

Real

①EC（販売や接客）の展開
まるくアイズの物販がオンライン
店舗に！（リアルとの連携）
キッチンカーのバーチャル側でのサービス（宅配や通販等）②イベントの連携
町のイベントが世界中で共有できるイベントに！
市長やコンシュルジュ、女将さん
からの情報発信プログラム③市長の部屋（を作りたい）
他がうらやむ観光都市嬉野等

2.デジタルモール嬉野

23

デジタルモール嬉野の展開②やるべきこと①空間内でできることの拡張②空間の拡大・拡張☑ メタバース空間内に様々なサービス展開を図る。

☑ おもてなし側と来街者との接点を増やす仕掛け、嬉野をシッテモラウ仕掛け

ECサイトの設置（空間内で商売ができる環境づくり）☑ ゲーム業界やメタバース推進業界団体へのPR。例えばデータを持っていればゲーム業界の招致が可能に！

▶キッチンカーのようなリアル出店に倣う購買環境▶ECの仕組みづくり（セキュリティ・個人情報の鑑点）
イベントの実施（空間内で人が集まる環境づくり）▶イベント企画、プロモーション等の対応を要する。
コミュニケーションツールの設置（バーチャル女将、チャットボット等）

メタバース空間を、嬉野温泉駅だけでなく、中心市街地や塩田津、吉田への空間展開
デジタルモール嬉野と、バーチャル嬉野や嬉野
散歩との連携（自由に行き来できる環境）☑ データ構築には初期コストがかかるが、維持・発展には嬉野に新しいデジタル産業が生まれ、佐賀のクリエイ
ターの活躍の場として提供できるようになる。

▶いまはまだスカスカ、まちに村人を！

☑ 現実世界に訪れたときの感動、仮想世界との連動☑ 現実世界に訪れたときの感動、仮想世界との連動

デジタルモール嬉野がリアル嬉野をより魅力的に輝かせる※これも世界でいま、嬉野だけでしかできないこと（他地域が追随を始めています）

2.デジタルモール嬉野

24

デジタルモール嬉野の展開③アクションプラン（推進計画案）• 現在箱だけのデジタルモール嬉野にサービスを乗せる取組み＝R５年度から• 運営者は当面PT1。収益体制構築が必要な段階で運営者を具体化したい
年次
場所

R5年度

R6年度

• 嬉野温泉駅前での空間展開

・市街地や塩田津・吉田への空間展開
ECサイトの設置（空間内で商売ができる環境づくり）→物販・チケッティング（イベント予約）等が可能な機能→ECはバーチャル嬉野、嬉野散歩でも出店可能な工夫

イベントの実施（空間内で人が集まる環境づくり）

実施
事項
(アク
ショ
ン)

→リアルイベントとの連動による集客イベント（ライブ配信機能）（市長の部屋開設記念イベント、クイズアドベンチャー等）

コミュニケーションツールの設置（バーチャル女将、チャットボット等）

メタバース空間を、嬉野温泉駅だけでなく、中心市街地や塩田津、吉田への空間展開
デジタルモール嬉野と、バーチャル嬉野や嬉野
散歩との連携（自由に行き来できる環境）→バーチャル接客ができる機能→村人A,村人BなどNOCの増強（賑わい）

デジタルモール嬉野とバーチャル嬉野や嬉野散歩を連携→現在個々に展開する取り組みを評価し、最も未来技術が嬉野になじむ形に本格実装→コンテンツの拡充（バーチャル嬉野は3か所（デジタルモール、VRゴーグル、散歩で展開中））

仮想空間を運営・活用する仕組みの構築（地元産業の創生、技術移転）→未来技術を嬉野市民のものにするための研修・教育・技能習得プログラムの醸成、デジタル市民づくり、産業育成

２.デジタルモール嬉野
デジタルモール嬉野の構成①スタート地点

25

大型モニタゾーン、クイズゾーン、360
動画体験ゾーンなどを店舗ブースやイベントブースに進化！

嬉野温泉駅周辺②観光交流センター内

PT1の取組み（振り返りと2023事業計画）➊マーケティング分析と広報発信➋新しい販路の確保

３.バーチャル嬉野・嬉野散歩（9/23;まるくアイズ＋Web）

26➌おもてなし手段3.バーチャル嬉野・嬉野散歩

27

バーチャル嬉野・嬉野散歩の展開①見えてきた成果
バーチャル嬉野（360°動画）

嬉野散歩VT

新幹線で嬉野を訪れた方に、＋αの嬉野の魅力を体感頂くバーチャル嬉野

いつでもどこでもLINE公式アカウントから、嬉野のマチナカを散歩できるバーチャル嬉野散歩

短尺の360°動画コンテンツで臨場感ある店舗の様子をPR

360°写真と地図をつなぎ合わせて、嬉野のマチナカをインターネット上でお散歩できるコンテンツで、特筆すべきは店の中を探訪できること①VRゴーグルで没入観光体験②タブレットで没入観光体験※13歳未満対応

手軽さと360°写真のインパクトが観光コンテンツとして認知されてきています• バーチャル嬉野は、嬉野温泉駅に降りた来訪者の＋αの目的地設定に役立っています。
• 嬉野散歩はその手軽さから、地元の店主を中心に注目が高まっており、
インターネットで店の魅力を発信する武器へのチャレンジ意欲が出ています。
しかしこちらもまだ箱ができたに過ぎない
EC等、商売・収益に繋がる受け皿・機能が今できていない3.バーチャル嬉野・嬉野散歩
嬉野散歩は店舗数の増大に合わせ、エリアが拡大しました。

28

3.バーチャル嬉野・嬉野散歩

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バーチャル嬉野・嬉野散歩の展開②やるべきこと• 手軽に魅力を発信できる武器として、R5はバーチャル嬉野を定着させる
仕掛けを進めます• コンテンツの拡充と、お客様ともてなし側を繋ぐ商業サービス（EC）を整備①体験コンテンツの拡充（バーチャル嬉野）②町中に広げられるできることの拡張☑ メタバース空間を、嬉野温泉駅だけでなく、中心市街
地や塩田津、吉田への空間展開☑ メタバース空間内に様々なサービス展開を図る。

☑ デジタルモール嬉野と、バーチャル嬉野や嬉野散歩との連携（リンクや自由に行き来できる環境）

ECサイトの設置（空間内で商売ができる環境づくり）▶キッチンカーのようなリアル出店に倣う購買環境
おもてなし側と来街者との接点を増やす仕掛け
嬉野をシッテモラウ仕掛け
ゲーム業界やメタバース推進業界団体へのPR
例えばゲーム舞台への招致▶ECの仕組みづくり（セキュリティ・個人情報の鑑点）
イベントの実施（空間内で人が集まる環境づくり）▶イベント企画、プロモーション等の対応を要する。

コミュニケーションツールの設置（バーチャル女将、チャットボット等）
３Dmodel化など、データづくりが必要となる。
▶いまはまだスカスカ、まちに村人を！
☑ 現実世界に訪れたときの感動、仮想世界との連動☑ 現実世界に訪れたときの感動、仮想世界との連動

3.バーチャル嬉野・嬉野散歩

30

バーチャル嬉野・嬉野散歩の展開③アクションプラン（推進計画案） 【素案】

• いま箱だけのデジタルモール嬉野にサービスを乗せる取り組み＝R５年度
R5年度

年次
場所

R6年度

• 嬉野市街地、吉田に加え、塩田津の構築
コンテンツの拡充（魅力の選択肢・探訪の楽しみの充実）

・GoogleStreetViewに負けない空間づくりと社会実装第一弾（自立サービス）の推進→真の「市民がつくる」観光コンテンツとしてのVT→観光客に行ってみたい！と思わせる場所のPR

実施
事項
(アク
ショ
ン)

・商店街の探訪
・温泉巡り
・グルメ街歩き・嬉野の夜を楽しむ

・体感・体験スポット
・いやしの嬉野・茶時、茶輪などとの連携
・イベントのPR など

市民が作るコンテンツ作り体制の構築（おもてなし嬉野）→バーチャル嬉野散歩の構築講習、運営講習→デジタルを活用した観光ノウハウの伝授（マーケティング）

ECサイトや接客サービスの構築連携（空間内で商売ができる環境づくり）

デジタルモール嬉野と連携（自由に行き来できる環境）→物販・チケッティング（イベント予約）等が可能な機能→バーチャル接客ができる機能→付加サービス（割引チケット、体験無料チケット等）の展開

デジタルモール嬉野とバーチャル嬉野や嬉野散歩を連携→現在個々に展開する取り組みを評価し、最も未来技術が嬉野になじむ形に本格実装→コンテンツの拡充（バーチャル嬉野は3か所（デジタルモール、VRゴーグル、散歩で展開中））

仮想空間を運営・活用する仕組みの構築（地元産業の創生、技術移転）→未来技術を嬉野市民のものにするための研修・教育・技能習得プログラムの醸成、デジタル市民づくり、産業育成

PT1の取組み

31➊マーケティング分析と広報発信➋新しい販路の確保➌おもてなし手段

４.LINE公式アカウント
嬉野温泉観光案内所を公開（9/23;LINE）

4.LINE公式アカウント嬉野温泉観光案内所を公開（9/23～）
LINE公式アカウントの展開①見えてきた成果

旅マエ～旅ナカ～旅アトのお客様との結びつきを深める情報発信とイベント企画の場、LINE公式アカウントを開設
スマートフォンを起点とした効果的な情報提供、接点獲得を図る武器として、LINEを構築。
LINEが旅行者との結びつきを図り、嬉野観光ターゲットへのアプローチ・データ分析機能により、課題や評価ができる環境を作りました。
「WebMeta」連携「LINE連携スタンプラリー」連携「Vietual Store」連携

こちらも箱ができただけ
武器としての活用がこれから重要です324.LINE公式アカウント嬉野温泉観光案内所を公開（9/23～）
LINE公式アカウントの展開②やるべきこと

LINEのアクセスログもマーケティングに役立てる予定です。
スマートフォン、LINEからのアクセスから、うれしのに対する興味の変化や実質的な利用状況等をログで記録し、利用実態から観光利用や市民利用の反響を分析します。
➁アンケートによるデータ取得 ③利用状況を集計
・属性データ・高アクセスサイト
QRコードをスマホで・状況データ・利用状況
撮影しエントリー①友だち登録※アンケート謝礼として
マルクうれしので産品提供を想定※ユーザーが能動的にアクセス
し、情報、サービスを取得、体験するログを収集④将来的には店舗でのチェックイン機能を設けて行動分析
・スタンプラリー
・店舗サービスへの展開※店舗でのお客様とのコミュニケーションを実現

33

4.LINE公式アカウント嬉野温泉観光案内所を公開（9/23～）
LINE公式アカウントの展開②やるべきこと• LINE公式アカウントで得たお友達登録者への情報発信による戦略分析、活用• LINE公式アカウントの市中での活用（店舗内スタンプ、店舗サービスの連携）による動態把握の実施①お友達登録者への情報発信☑ お友達登録の推進 （目標：10,000人）☑ お友達登録者への来訪意欲や行動変容を高める情報発信の推進（イベント、魅力発信、タイミングよい配信）②市中での活用、サービスの充実☑ LINE機能を用いた活用方法・サービス向上の検討
LINE管理ツールの構築（いま情報配信しかできない。管理ツール必要）☑
お友達登録者（嬉野外・内のお客様）の増強＝嬉野ファンの増加
LINEの保有サービスの有効活用＝情報発信☑ 現実世界に訪れたときの感動、仮想世界との連動
九州一の観光系公式アカウントを目指す▶イベント企画、プロモーション等の対応を要する。
デジタルモール嬉野、嬉野散歩のPR（空間内で人が集まる・EC運用の環境づくり）▶魅力のあるコンテンツの拡充

観光協会HPコンテンツと連携した魅力発信
基盤の整備
おもてなしサービス（バーチャル女将等）の拡充

34

4.LINE公式アカウント嬉野温泉観光案内所を公開（9/23～）
LINE公式アカウントの展開③アクションプラン（推進計画）• いま箱だけのデジタルモール嬉野にサービスを乗せる取り組み＝R５年度
年次
場所

R5年度
・PR継続と情報発信だけでないLINE機能の増強

R6年度
・LINE管理の自立

お友達登録者（嬉野外・内のお客様）の増強＝嬉野ファンの増加→友達登録に繋がる活動の実施→友達登録を誘発するイベントの実施（既存イベントとの連携）

LINEの保有サービスの有効活用

実施
事項
(アク
ショ
ン)

LINE管理ツールの構築（いま情報配信しかできない。管理ツール必要）
市民が作るコンテンツ作り体制の構築（おもてなし嬉野）

デジタルモール嬉野、嬉野散歩のPR（空間内で人が集まる・EC運用の環境づくり）

R5で確立した機能・サービスを活用した自立運営に向けた活用推進（PDCAサイクルを回す）

35

PT1の取組み（振り返りと2023事業計画）

36➊マーケティング分析と広報発信

5.SNS動画広告配信とTIG動画広告の配信開始（9/1～2/28）

5.SNS動画広告配信とTIG動画広告の配信開始（9/1～）
マーケティング分析の実施イメージ

公開・利用状況を分析
短尺動画はSNS広告に使用し、長尺動画は観光協会HPに掲載の上、TIG技術を活用して利用者の興味や志向を探る

・広告動画発信で波及する既存サイト

・広告動画を発信したことにより得られるデータ（仮）①集客（仮）②興味関心（仮）③ユーザー属性
・嬉野温泉観光協会HP
・
マーケティング分析を開始した。
分析のイメージ
・ほかの嬉野関連
オンライン系のデータ分析は可能となった市
Webサイト・短尺動画視聴者（属性、アクセス元・デバイス等）
・民間サイト（旅館、中で得られるデータの収集・分析を行える
・短尺動画視聴者が長尺動画にリーチした視聴者
ホテル、店舗等）・長尺動画（TIG）から得る興味データ
ようにしないと商売に直結しにくい
・興味データからリーチする関連サイトのアクセス
・嬉野に関する話題の広がり方を分析

37

これまで取組みがないSNSからの広告配信を行い、得られたデータを他のメディアプラットフォーム
に集め、次の観光戦略に活用しますマーケティング分析から以下のような次の展開を立案する武器を明らかにします

アウトプット

人気コンテンツ
興味関心の高い
ユーザー層
今後のPR訴求テー
マやKW炙り出し5.SNS動画広告配信とTIG動画広告の配信開始（9/1～）
こんな感じで広告配信がされています。

配信効果（確実な視聴が得られる）があることは分かったが、誘客に結び付くための対策立案と実践が必要になる段階38

5.SNS動画広告配信とTIG動画広告の配信開始（9/1～）
公開動画（短尺・長尺各2編）①近隣地向け動画広告

近隣地＝九州エリア全域に配信
・福岡 ・佐賀・長崎
・大分 ・熊本 ・宮崎 ・鹿児島のSNS利用者に配信②遠隔地向け動画広告

今後、動画の制作・展開は、市の他部署や観光協会等で計画されている取組みとも連携していく方針です（本事業でPR動画等の予算はなし）
観光協会HPに両方の長尺TIG動画を配信中

遠隔地＝東京・大阪・名古屋のSNS利用者に配信

39

PT1の取組み（振り返りと2023事業計画）

40➊マーケティング分析と広報発信

５.マーケティング分析の開始：Tableau（9/23より開始）

5 .マーケティング分析の開始：Tableau（9/23～）

41

分析対象とするファクター
分析ができるプラットフォームのさらなる活用計画と実践を検討中
効果測定項目（データカテゴリ）①集客（いつ・どれくらい）

データ項目
総アクセス数

観光情報のデジタルコンテンツ化
動画広告
TIG動画
⚫ Imp数⚫ 再生回数・率⚫ 再生回数・率

デジタル
モール
⚫ UU数

LINE公式アカウント
バーチャル
嬉野観光協会HP
接客
LINE
スタンプラリー⚫ UU数⚫ フォロワー ⚫ UU数⚫ PV数の変化
獲得数⚫ コンプリート数・率⚫ 流入元SNSのアクセス割
合変化⚫ 性別の割合 ⚫ 性別の割合 ⚫ 性別の割合⚫ 性別割合の変化⚫ 年代の割合 ⚫ 年代の割合 ⚫ 年代の割合⚫ 年代割合の変化⚫ 居住エリアの ⚫ 居住エリア ⚫ 居住エリア⚫ 居住エリア割合の変化
割合
の割合
の割合
⚫ 訪問経験数 ⚫ 訪問経験数 ⚫ 訪問経験数⚫ 閲覧コンテン ⚫ 訪問者の問 ⚫ 閲覧コンテ ⚫ 訪問スポット数 ⚫ 閲覧コンテンツ割合変化
ツ数・率
い合わせ内
ンツ数・率
容傾向
⚫ 関心コンテ
ンツ数

バーチャル
モール
⚫ UU数

⚫ アクセスデバイス割合⚫ 性別の割合⚫ 性別の割合性別⚫ 年代の割合⚫ 年代の割合年代②反応ユーザー属性⚫ 居住エリアの割合 ⚫ 近隣・遠隔再生 ⚫ 居住エリア（どんな人が・どこから） 居住エリア
回数の割合⚫ 訪問経験数
嬉野訪問経験
⚫ クリック数・率⚫ 視聴完了数・率 ⚫ 閲覧コンテ
ンツ数・率⚫ コンテンツス
トック数・率 ⚫ ガシャ回
閲覧コンテンツ
数・率⚫ ヒートマップ⚫ 他コンテンツ ⚫ ECサイト遷URL遷移数・率移数・率③興味関心⚫ 完全視聴数・率⚫ 閲覧コンテン
コンテンツ（反応コンテンツ）
ツ視聴時間⚫ 視聴維持数・率
滞在時間⚫ いいね数・率（FB・Instagram）
エンゲージメント⚫ シェア数・率（FB・Instagram）
流入元

LIBERO_PF管理
デジタルモール バーチャルモー
LIBERO_PF管理
画面、接客時のLIBERO_PF管理画面_PF管理画面 ル_PF管理画面
画面
アンケート
Excel・csv
Excel・csv
Excel・csv
Excel・csv
Excel・csv
1回/月
1回/月
1回/月
1回/月
1回/月

データ取得方法・データ蓄積先

SNS_PF管理画面

TIG_PF管理画面

データ提供形式
データ取り込み・レポート提供タイミング
FY2022 Tableau連携の必要性※次年度の運用継続性を踏まえて

Excel・csv
1回/月

Excel・csv
1回/月

△

〇

〇

中

デジタルデータ計測可能かつ効
果測定項目への影響度がそれほ
ど高くはないPT1施策結果データ可視化の優先度高

デジタルデータ計測可能かつ効
果測定項目への影響度が大きい⚫ 閲覧コンテンツ滞在時間
変化

〇

〇

低

〇

アナログ計測かつ効果測定項目への影
響度がそれほど高くはない〇

嬉野観光協会HP_GA
GA連携
1回/月

◎

未

データ取得方法検討中かつ効果
測定項目への影響度がそれほど高くはない5 .マーケティング分析の開始：Tableau（9/23～）

42

こんな分析もできてきました

2022 年 9 月

2022 年 10 月

2022 年 11 月

4,617

4,904

4,231

dou_fbig

815

584

507

sei_fbig

888

1,012

601

dou_line

1,348

1,631

1,605

sei_line

動画広告経由のユーザー数のほほーん情報局（観光協会HP）のアクセス件数向上の一因はSNS広告！

1,566

1,677

1,518

HP 総ユーザー数

43,756

48,10645,398

動画広告施策で訪問した

10.5%

10.1%

9.3%

ユーザーの割合

5 .マーケティング分析の開始：Tableau（9/23～）
こんな分析もできてきました

利用者の興味を知る
注目度の高いサイトは何か？
では何ができるか？

43

PT1の取組み

6. これからの予定

44

６.これからの予定一番のポイントと目指す方向
一番のポイント45• 変化・多様化する地方部の「観光」の形への対応と挑戦 ＝ 新型コロナに負けない観光を実現「未来技術」が「嬉野観光」の集客増、収益増、注目度増に寄与することを具現化し嬉野観光の担い手が自立してサービス提供できる姿を確立する
市民の目線

地域活性
化

観光客の目線

来訪意欲喚
起

市民の誇り

感動・感激

収益回復

購買意欲喚
起

町の成長
交流人口
増
嬉しのCity

話題・人気
地方魅力の認
知嬉しの訪問先➊「魅力をコンテンツ化できる」嬉野市民づくり 【市民がデジタルを駆使し、情報発信やイベントに活用できる】❷「嬉野市民」が享受できるデジタル技術の活用 【市民がデジタルによる利益獲得・成功を実感できるようになる】
46

６.これからの予定～未来技術観光サービスの運営について
事業スキームの素案（検討中）46

PT1の未来技術観光サービスは、受益者となるステークホルダが費用を負担しあうことで運用。
高い成果を生むことを企図するため、最終的にコストが見合うサービスを選択して活用
税収アップ

嬉野市

税収アップ

運営費投入無し※出店料は商品販売に伴うロイヤリティ（売上の数％）のことも含む

イベンター

広告料
出店料※
負担金

イベント時の集客・収益アップ
プレイヤーとしての参加サービスや商品の利用・購入

市民

インセンティブ獲得
嬉野愛の醸成人口流出の抑制

広告や地域協力による貢献度、と知名度アップに伴う収入増

感動・満足度向上・来訪意欲増
付加価値の獲得

観光客増
市民満足度増企業

サービスや商品の利用・購入

未来技術
観光
サービス

利用者
(観光客)

広告料
出店料※
負担金

嬉野出身
元市民

応援・出資

店舗
広告料
出店料※
支援金
販路・
収益拡大

旅館・ホテル
出店料※

負担金
販路・集客
収益アップ

生産者

飲食店

観光協会
負担金

各種組合

リアルとバーチャル、駅前と市街地、イベントと生業とを連携・融合させて町の活力をスパイラルアップさせていく！

47

６.これからの予定～今後のスケジュール（案）47

令和6年度に地域による身の丈に合った未来技術の運営体制を確立
年度

令和4年度（2022）
新幹線駅開業
地域との連携
体制構築➌おもてなし手段

事業
スケジュール

令和6年度（2024）

デジタルモール・バーチャルモー
ルのプレ稼働

デジタルモール・バーチャルモー
ルの充実・市民参加

ﾃﾞｼﾞﾀﾙｺﾝﾃﾝﾂ
整備・構築

デジタルコンテンツの充実・市民参加

コミュニケーショ
ンツール整備コミュニケーションツールの実施
段階的に拡大オンライン観光
ツアー企画➊マーケティング分析と広報発信

マーケティン
グ分析ツー
ルの構築

プレ稼働に向けた整備
プレ稼働実証実験開始

令和7年度（2025）

開業２周年
SAGA2024国スポ・全障スポ

地域による運営体制検討➋新しい販路の確保

概要

令和5年度（2023）

地域による
運営体制の
構築検討

実運営体制
の試行

地域による
運営体制
開始

データ収集・分析
ツールの基本機能の充実

実証実験内容充実
地域による運営体制検討

地域による運営体制構築
本格実装開始本格実装
事業継続体制の構築