ギグワークス統合報告書
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1

INDEXTOP MESSAGE

3VISION〜経営理念〜

4

MISSION〜使命・役割〜

5

沿革

6

ギグワークスグループグループ社会的責任

7

株主優待制度の復活

8

ＣＳＲ活動 寄贈

9

ダイバーシティ経営及び⼥性活躍の推進について

10

ＳＤＧｓ推進委員会

11

なでしこ銘柄18

健康経営優良法⼈〜ホワイト５００〜

19

当社グループの認証について

20

事業概要

22

ギグワークスグループグループの戦略

42

ギグワークスグループグループの基本方針

49

企業⾏動指針

50

我々の責任

51

CSR基本方針52

ダイバーシティ推進宣言

34

⼥性活躍推進宣言54

安全衛生方針55

健康経営基本方針

56

環境ポリシー

57

⼈材派遣事業⾏動指針・⼈材紹介事業⾏動指針58

財務状況報告59

財務状況ハイライト

60

株式状況

62

コーポレートガバナンス・コードの各原則に基づく開示

63

内部統制システムに関する基本的な考え方及びその整備状況

66

ディスクロージャーポリシー

69

会社概要
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70
2TOP MESSAGE

新しいギグワークスグループにようこそ︕
先⽇、とてもショッキングな統計を目にしました。総務省統計局の調査によると2019年の⽇本人の人⼝は1年で43万人以上減ったというのです。近年、国内の人⼝が減り続けていることは周知の事実ではありますが、これは中規模クラスの市が⼀年で３つほど消えたのと同じことと考えると、驚愕の事実として危機感を感じざるを得ませんでした。
このような人⼝減の最中、当然のごとく労働市場は需給のバランスを⽋き、仕事の内容によっては深刻かつ、慢性的な人⼿不⾜に陥っている状況です。これからはAI、ロボットが台頭し、人が⾏わなければならない仕事は減っていくと⾔われていますが、現状まだまだ過渡期であることを差し置いても、どうしても人でないと対処できない仕事は、これからも無くなることはないでしょう。
かつてどこの国も経験したことのない超高齢化社会故の労働人⼝の減少を迎えている⽇本ですが、そんな中、私たちのできることは何かと考えたとき、今グローバルでは急速に広まりつつあるギグ・エコノミー（インターネットを介して単発の仕事を請け負う働き方や、それによって形成される経済形態）の国内での発展が、働き⼿を増やしたり、労働⽣産性向上に役⽴つのではという思いに⾄ります。そしてそれは、政府が推進する「働き方改革」における後押しにより、副業を認めたり、柔軟な働き方を推奨する企業がどんどん増えているという時代背景にもマッチしていると⾔えます。まさに今どきの新しい働き方のようですが、実は弊社が事業として23年間や代表取締役社⻑
村田 峰人

り続けてきたことでもあります。
私たちギグワークス株式会社はその23年間の実績を元に、「ギグ・エコノミーのプラットフォーマー」として今後も多彩な人々の多様な働き方を支援し、お客様にはオンデマンドで質の高いサービスを提供し続けていく所存です。
よりよい未来のために⽇々挑戦し続ける、新しく⽣まれ変わったギグワークスグループにどうぞご期待ください。

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VISION〜経営理念〜

QEMを実施Copyright © GiG Works Inc. All rights reserved.

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MISSION〜使命・役割〜

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沿革
1996年

4月

BPO事業開始

2003年

11月

㈱東京証券取引所マザーズ市場へ株式を公開

2006年

5月

会社分割によりスリープロ㈱を新設、新設会社に全事業を承継（現・連結子会社）

2018年

2月

スリープロ㈱が、福岡県「子育て応援宣⾔企業」 登録・名古屋市「⼥性の活躍推進企業」「子育て支援企業」認定を受ける

会社分割後、「スリープログループ㈱」へ商号を変更し、持株会社化

2007年

3月

情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC27001」の認証を、当社及び子会社の全業務で同時取得

2010年

8月

当社グループの全体最適を図るべく、連結子会社15社から10社へ組織体制を再構築

2012年

5月

ワンストップでの当社サービス提供を図るべく、連結子会社を9社から3社へ組織体制を再構築

2015年

3月

㈱東京証券取引所市場第⼆部へ市場変更

8月

運用支援サービスの拡大を主な目的とし、WELLCOM IS㈱の株式を取得、子会社化（現・連
結子会社）

11月

コワーキングスペース事業への参入を主な目的とし、㈱アセットデザインの株式を取得、子会社化（現・連結子会社）

2015年

スリープログループ㈱・スリープロ㈱・WELLCOM IS㈱・㈱JBMクリエイト・ヒューマンウェア㈱・スリープ
ロエージェンシー㈱・㈱アセットデザイン・㈱E・PROが 「健康経営優良法人2018（ホワイト500）」の認定を受ける

2019年

3月

スリープログループ㈱・スリープロ㈱・WELLCOM IS㈱・㈱JBMクリエイト・ヒューマンウェア㈱・スリープ
ロエージェンシー㈱・㈱アセットデザイン・㈱ADA・㈱E・PROが平成29年度「なでしこ銘柄」として選定される8月

ヒューマンウェア㈱にて、平成30年度静岡県男⼥共同参画社会づくり活動に関する知事褒賞を受賞

9月

ヒューマンウェア㈱にて、「京都モデル」ワーク・ライフ・バランス推進企業の認証を受ける

2月

スリープログループ㈱・スリープロ㈱・WELLCOM IS㈱・㈱JBMクリエイト・ヒューマンウェア㈱・スリープ
ロエージェンシー㈱・㈱アセットデザイン・㈱ADA・㈱E・PROが 「健康経営優良法人2019（ホワイト500）」の認定を受ける

3月

スリープロ㈱にてプライバシーマーク取得

2016年

2017年

スリープロウィズテック㈱（存続会社）とヒューマンウェア㈱が合併
新社名をヒューマンウェア㈱として新たに発⾜

2月

運用支援サービスの拡大を主な目的とし、㈱JBMクリエイトの株式を取得、子会社化（現・連結
子会社）

3月

スリープロ㈱が「優良派遣事業者」認定を受ける

スリープログループ㈱・スリープロ㈱・WELLCOM IS㈱・㈱JBMクリエイト・ヒューマンウェア㈱・スリープ
ロエージェンシー㈱・㈱アセットデザイン・㈱ADA・㈱E・PROが平成30年度「なでしこ銘柄」として選定される

4月

スリープロ㈱が「えるぼし企業」認定を受ける

スリープロ㈱が「優良派遣事業者」認定を更新

8月

スリープロ㈱が「くるみん企業」認定を受ける

８月

スリープログループ㈱を、ギグワークス㈱に商号変更

9月

運営支援サービスの拡大を主な目的とし、ヒューマンウェア㈱の株式を取得、子会社化（現・連結
子会社）

11月

㈱アセットデザインが㈱E・PROを吸収合併

2月

スリープログループ㈱・スリープロ㈱・スリープロウィズテック㈱・スリープロエージェンシー㈱が「健康経営優良法人２０１７（ホワイト５００）」の認定を受ける

2月

スリープロ㈱（存続会社）とWELLCOM IS㈱、㈱JBM クリエイトが合併
新社名ギグワークスアドバリュー㈱として新たに発⾜

3月

スリープログループ㈱・スリープロ㈱・スリープロウィズテック㈱・スリープロエージェンシー㈱・
WELLCOM IS㈱・㈱JBMクリエイト・ヒューマンウェア㈱・㈱アセットデザインが平成28年度「なでしこ銘柄」として選定される

5月

スリープロ㈱・㈱JBMクリエイトが「大阪市⼥性活躍リーディングカンパニー」の認証を受ける

10月

運用支援サービスの拡大を主な目的とし、オー・エイ・エス㈱の株式を取得、子会社化（現・連結
子会社）

11月

スリープロ㈱・㈱JBMクリエイトが大阪府の「男⼥いきいき・元気宣⾔」事業者認定を受ける

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2020年

オー・エイ・エス㈱（存続会社）とヒューマンウェア㈱が合併
新社名をギグワークスクロスアイティ㈱として新たに発⾜スリープロエージェンシー㈱を、ギグワークス・アドバンス㈱に商号変更
3月

ギグワーク㈱・ギグワークスアドバリュー㈱・ギグワークスクロスアイティ㈱・ギグワークス・アドバンス㈱・㈱アセットデザイン・㈱ADAが「健康経営優良法人 2020（大規模法人部門）」の認定を受ける
ギグワーク㈱・ギグワークスアドバリュー㈱・ギグワークスクロスアイティ㈱・ギグワークス・アドバンス㈱・㈱アセットデザイン・㈱ADAが令和元年度「なでしこ銘柄」として選定される

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ギグワークスグループの社会的責任

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ギグワークスグループの社会的責任
株主優待制度について
2020年10月期におきまして、１株あたり22円の配当（昨年実績14円）といたしました。

② 当社グループでマイニングした仮想通貨「ビットコイン(bitcoin)」の贈呈（１）対象となる株主様
毎年、４月30⽇、10月31⽇現在の株主名簿に記載または記録された当社株式１単元（100株）以上を保有する株主様を対象といたします。（年２回の株主優待）

保有株式数

優待内容

１単元(100株)以上

毎年４月30日、10月31日時点換算で1,000円相当額のビットコインを贈呈（２）株主優待の内容(以下の３つよりお選びいただけます。)

当社グループはブロックチェーン技術が将来の社会的基盤を支える技術になると捉え、試験的に2017年7月① こども商品券の贈呈

より仮想通貨のマイニングを開始、同年12月にはブロックチェーン技術によって登録エージェントと企業を直接

保有株式数

優待内容

１単元(100株)以上

こども商品券 1,000円贈呈

繋ぐプラットフォーム構築の実証実験をスタートさせるなどブロックチェーン技術への関わりを深めてまいりました。
仮想通貨のマイニングに関しては、現時点ではノウハウの蓄積を目的としているため、業績への影響は軽微ではありますが、人材企業ならではのブロックチェーン技術への関わりの⼀端を知っていただく意味も込めて、ビットコインを贈呈いたします。

当社グループは主要子会社であるギグワークスアドバリュー株式会社が次世代育成支援対策推進法
第13条に基づく基準適合⼀般事業主として厚⽣労働大臣より認定（くるみん認定）を受けており、＊ビットコインの具体的な配布方法、注意事項につきましては、12月初旬にお送りする「株主優待申込書」

グループ全体として子育てをしながら働き続けることができるよう、仕事と家庭を両⽴しやすい職場環境でご案内いたします。

づくりを推進し、誰もが仕事と⽣活の調和が取れた働き方ができる社会の実現に向けて取り組んでおります。
当社グループの「子育てサポート企業」としての⼀面を知っていただく意味も込めて、全国加盟店や加盟のおもちゃ売場内等で利用できるこども商品券を贈呈いたします。

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ギグワークスグループの社会的責任

ＣＳＲ活動 寄贈
当社グループのＣＳＲ基本方針では、③ 公益財団法人ＳＢＳ鎌田財団への寄付「株主優待申込書」へのご返送がない場合、未返送分に応じた⾦額を公益財団法人ＳＢＳ鎌Ⅲ.社会貢献すること

田財団に寄付させていただきます。

保有株式数

優待内容

１単元(100株)以上

1,000円を寄付

以下の取り組み等を通じて、国内外の社会に貢献します。
・再⽣可能エネルギーの普及に尽⼒します。
・地域社会や恵まれない地域への教育、活性化に努めます。

【公益財団法人ＳＢＳ鎌田財団】

・最終利益の１％を、貧困の撲滅や人々が⽣きるための⾷物、飲料⽔、医療費の確保のために寄附いhttp://www.sbs-kamatazaidan.or.jp/skzd/

たします。

ＳＢＳ鎌田財団は物流の学術研究と社会的養護を受ける児童を支援する公益財団で、代表理事はＳＢＳホールディングス株式会社（東証⼀部）代表取締役社⻑の鎌田正彦⽒が務めてと定めております。2020年10月期におきましては、以下の寄付を⾏いました。

おります。

⽇本赤十字社への寄付

1,000,000円＊ＳＢＳ鎌田財団の代表理事である鎌田正彦⽒は2020年4月まで当社の社外取締役

公益財団法人ＳＢＳ鎌田財団へ寄付

1,060,000円

でありましたが、本株主優待制度導入時の決議には参加しておりません。

著作者:Vector Graphics
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ギグワークスグループの社会的責任 〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜 今後の取組み
ダイバーシティ経営及び⼥性活躍の推進について
ギグワークスグループは、BPO事業及びコワーキングスペース事業において⽇々革新するテクノロジーの発展とサービスを融合提供することにより、人々の⽣活を豊かにする支援を⾏い
その中で新たな“働き方”を提案しています。
テクノロジーが急速に進展するなか、多様な市場のニーズを的確に捉え、持続可能な成⻑を実現するためには
従業員⼀人ひとりの多様性及び多様な働き方を認め⼀人ひとりが働きやすい環境を提供すべきと考えます。

よって、国籍、年齢、性別、性的指向（LGBT）や障がいの有無等にかかわらず⼀人ひとりが働きやすい職場環境を整えることでイノベーションやシナジーの誘発へとつながり中⻑期的な成⻑を実現できるものと考えています。

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ギグワークスグループの社会的責任 〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜 今後の取組み
SDGs推進委員会
我々は、SDGs（ ＝ Sustainable Development Goals＝持続可能な開発目標）推進のため、目指して、「SDGs推進委員会」で以下の内容に取組みます。

SDGs推進に関する施策⽴案

ダイバーシティ推進に関する施策⽴案◆貧困、飢餓をなくす、すべての人に健康と福祉を◆人や国の不平等をなくそう◆国、地方公共団体等の取り組みの研究◆質の高い教育をみんなに◆住み続けられるまちづくりを◆当グループにおけるダイバーシティの定義◆ジェンダー平等の実現◆つくる責任 つかう責任◆対応すべき重要なダイバーシティの属性の決定◆安全な⽔とトイレを世界中に◆気候変動に具体的な対策を◆ダイバーシティ推進の理由の明確化◆エネルギーをみんなに、そしてクリーンに◆海と陸の豊かさを守ろう◆ダイバーシティを企業メリットにつなげるための具体的施策の⽴案◆働きがいも経済成⻑も◆平和と公正をすべての人に◆産業と技術革新の基盤をつくろう◆パートナーシップで目標を達成しよう

その他の取組み◆介護休暇、会議休業に関する施策⽴案◆障がい者雇用、外国人雇用、委託契約、LGBTに関する施策⽴案

⼥性活躍に関する施策⽴案◆男⼥別の採用における競争倍率、男⼥別管理職⽐率、男⼥別継続就業率、育児休暇取得率
時間外労働時間数や時短勤務・在宅勤務者に関するデータの把握、分析、改善のための施策⽴案◆⼥性管理職数向上のための施策⽴案◆育児休暇取得率向上（男⼥とも）のための施策⽴案（ロールモデルの設定含む）

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11◆キャリアコンサルティング、新人事制度、就業規則改正に関する事項◆会社に対する実例の発信及び意⾒交換のためのネットワークの構築■正社員に対するキャリアパスの支援制度

ギグワークスグループの社会的責任（１）職種／コース（総合職⇔⼀般職、勤務地限定等）の転換制度〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜 今後の取組み（２）仕事量・責任範囲を、⼀定期間現在の職種・等級よりも限定（縮⼩）する転換を可能とす■全社的なルールの構築（３）⾃⼰都合退職での再雇用制度

る制度（１）年齢や勤続年数を前提とした年功序列的な賃⾦体系を⾒直す仕組みの導入（２）賃⾦体系・人事評価制度において、時間当たり成果や⽣産性に対する評価を重視する仕組■正社員の労働時間適正化（⻑時間労働改善）への取り組み

みの導入（成果主義報酬等）（１）労働時間の⾒える化（労働時間を従業員に共有する仕組み）（３）個人の評価基準を明確にしている（ＯＫＲの採用）（２）残業時間削減の取り組みが、評価に反映される仕組みの導入（４）人事評価において、複数人で評価を確認する仕組み（360度評価など）の導入（変更）（３）管理職の残業時間を把握する仕組みの導入（５）ハラスメント等のコンプライアンス規定／ガイドラインの明文化（４）管理職のマネジメントスキルを高める取り組み（６）匿名での内部通報制度（ホットライン）の構築（５）業務配分（割り当て）の適正化（７）⼥性特有の健康課題に関する制度の構築（６）業務の効率化（７）業務の⾒直し（過剰サービスの廃⽌など）■正社員に対する柔軟な勤務制度の構築（８）有給休暇の連続取得奨励（１）在宅勤務制度（９）早朝出勤（早出勤務）の奨励（２）モバイルワーク勤務（１０）定時退社⽇・消灯⽇の設定（３）サテライトオフィス勤務（１１）所定労働時間の短縮（４）社員本人が勤務地を選択できる制度（１２）⻑時間労働改善に向けた意識・⾏動を変える研修・トレーニングの実施（５）⼀定期間、転勤や異動を免除する制度（６）フレックスタイム制度■管理職に対する⼥性活躍推進の取り組みへの評価（７）時差勤務制度（朝型勤務、シフト勤務等）（１）⼥性活躍推進の取り組み結果を、管理職の評価指標の１つに組み入れている（８）複数の労働時間区分設定（２）管理職登用にあたり、⼥性活躍推進に対する取り組みや態度を、選定要件に入れている（９）労働時間短縮制度（1⽇／週／月の所定労働時間の短縮制度）（１０）時間外労働免除・制限（１１）半⽇単位の有給休暇制度
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ギグワークスグループの社会的責任〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜 今後の取組み■属性に関わらず活躍できる職場環境整備や適切なマネジメント促進のための研修（１）「⼥性が活躍する職場であることが経営成果につながる」ことへの理解促進を⾏う研修（２）「⼥性が活躍しやすい職場であること」の重要性・意義への理解促進を⾏う研修（３）該当する本人に限らず⾏う育児・介護等に関する社内制度への理解を促進する研修（４）該当する本人に対して、育児・介護等に関する社内制度への理解を促進する研修（５）⼥性特有の健康課題に関する理解を促進する研修（６）多様な属性の社員への職務付与等の育成に関する研修（７）多様な属性の社員への適切な評価の仕方に関する研修（８）多様な属性の社員に対して偏り（バイアス）のない考課訓練■⼥性活躍推進に向けた、⾏動や意識改革を促す研修（１）「⼥性が活躍する職場であることが経営成果につながる」ことへの理解促進を⾏う研修（２）「⼥性が活躍しやすい職場であること」の重要性・意義への理解促進を⾏う研修（３）該当する本人に限らず⾏う育児・介護等に関する社内制度への理解を促進する研修（４）該当する本人に対して、育児・介護等に関する社内制度への理解を促進する研修（５）⼥性特有の健康課題に関する理解を促進する研修（６）多様な属性の社員に対する理解を深めるための研修（７）多様な属性の社員との円滑なコミュニケーション形成のための研修（８）⾃発的なキャリア形成への支援

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ギグワークスグループの社会的責任■役員の評価（１）役員の登用にあたり、⼥性活躍推進に対するそれまでの取り組み経験や実績を重視している。

〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜 今後の取組み■⼥性取締役を増やす取り組み■キャリア形成を支援する取り組み（１）昇進・登用にあたって、ライフイベント等により⼀時的に業務に制限がかかる社員についても、そ（１）社員が⾃律的にキャリアプランを考える・キャリアデザインを促す等の研修の実施の要因で不利にならないように、能⼒に応じて適切に選抜している。

（２）ポストや職種要件を公開して応募者を募る社内公募制度（２）企業の経営経験者や専門家（弁護士・会計士等）について、役割に応じた登用を実施して（３）社員が就きたい職種や職務を申請して部署異動ができる社内ＦＡ制度

いる。

（４）非正規社員から正社員への転換制度（３）他社（グループ企業含む）の⼥性取締役・監査役候補人材を、⾃社の社外取締役・社外（５）派遣から直雇用への転換制度監査役として受け入れている。

（６）大学・大学院への進学・留学等、⾃⼰啓発による休暇／休職を認める制度（７）ボランティアのための休暇／休職制度■取締役会における、経営におけるダイバーシティの取り組みの監督や推進（８）副業・兼業禁⽌の⾒直し（１）ダイバーシティに関する計画や実施状況を取締役会における「報告事項」としている。
（２）取締役会において、決議事項・報告事項とは別のディスカッションテーマとして、ダイバーシティの■⼥性管理職を増やす取り組み

課題、取り組み等について議論している。

（１）管理職候補人材を早い段階から社内で発掘し、登用を⾒据えた人材プールを戦略的に作っ（３）取締役会において、ダイバーシティをステークホルダーに対する「公約」と位置付け、取り組みのている。

計画や実績を社内外に公表している。

（２）昇進・登用にあたって、ライフイベント等により⼀時的に業務に制限がかかる社員についても、そ（４）社外取締役がダイバーシティの推進役を担っており、ダイバーシティの取り組みに対する評価・指の要因で不利にならないように、能⼒に応じて適切に選抜している。

摘を受けている。

（３）管理職候補者育成研修等を教育メニューに取り入れている。
（４）⼥性管理職／管理職候補者の中途採用など、他社（グループ企業含む）からの登用を検◆ギグワークスアワード討している。

・イノベーション、⽣産性、品質、顧客満⾜を評価軸として社内のグループを表彰する取組みを開始します。従業員のモチベーション向上を目的としています。

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ギグワークスグループの社会的責任〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜 今後の取組み■上記当社グループ施策の特色（１）短時間労働者でも正社員となることが可能。
（２）勤務地として地域限定型を⾃⼰申告可能。
（３）コミュニケーション活性化のため、社内での短時間勤務と、⾃宅での在宅勤務制度の両⽴（４）男⼥問わず、⺟子⼿帳交付から出産１年後まで、年次有給休暇とは別の７⽇間の特別有給休暇制度を作成（５）スポーツタイム・シエスタタイムなど、法定休憩時間以外に社員の⾃発的意思により最大１時
間の休憩時間を確保可能。
（６）社内的には平均月間時間外労働時間を２０時間に目標設定し、業務改革を⾏う。
（７）法定を超える育児・介護休業、産前産後休暇、子の看護休暇、学校⾏事休暇等の採用（８）⾃⼰啓発（留学含む）やボランティア参加のための休職が可能（９）業務に支障がない限り、届出により副業可能。
（１０）ＳＤＧｓ推進委員会で⼥性社員からヒアリングを⾏い、働きやすい就業規則の改訂を⾏う■グループ全体での意思統⼀のため、オンラインでのキックオフミーティング、定例会議、メッセージ動画配信などを通じて、社⻑方針や各会社ごと、部門ごとの方針などを共有しており、グループ全体の意思統⼀に加えて情報共有、新規提案などを⾏っております。

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ギグワークスグループの社会的責任

ギグワークスグループの⼥性活躍推進における、2020年10月末⽇段階での実績値を公表いたします。（）内の数値は、昨年度のものです。

〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜（１）正社員数
ギグワークスグループの⼥性活躍推進における目標値を公表いたします。

全数（男女計）全数■⼥性管理職目標（管理監督者については、１０％を目標とします）
目標年度（年）

2021

目標数値（％）

30

年％■⼥性取締役目標
目標年度（年）2017

目標数（人）年

5人

727(732)人

199(210)

人

30歳未満

138

人

56

人

30〜39歳

229

人

70

人

40〜49歳

235

人

47

人

50〜59歳

104

人

25

人

60歳以上

21

人

1

人

■⼥性正社員⽐率目標
目標年度（年）

2021

目標数値（％）
年

50（２）正社員平均勤続年数、離職者数％

正社員平均勤続年数■⼥性正社員新卒採⽤⽐率目標
目標年度（年）

2021

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目標数値（％）
年

50

うち女性

％

16

男性

10.0(11.5)

女性

7.1(9.6)

正社員離職者数
年
年

全数
（男女計）

38(58)

上記のうち女性人

14(24)人

ギグワークスグループの社会的責任（５）制度利⽤実績
内容

正社員の実績

単位（１）男性育児休業取得率

7.9(2)％（２）男性育児休業取得日数50日37.5(62.1)％（４）年次有給休暇平均取得日数

7(12)

日

（５）一か月あたりの平均残業時間

24(19)

時間〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜（３）正社員新卒・中途入社社員⼈数
新卒社員数

全数
（男女計）
上記のうち女性

中途社員数

25(26)人

6

人

11(15)

人2人（３）年次有給休暇取得率（４）管理職⼈数

課⻑職以上管理職人数
全数
129(95)人（男女計）

上記のうち女性

11(17)人（６）役員実績

新規に管理職として登用した人数
全数
9(5)
（男女計）
人
上記のうち女性
全数
（男女計）

4(1)

係⻑相当職人数49(5)上記のうち女性
全数（男女計）
上記のうち女性

人

11(1)（1）取締役数

全数（男女計）8 (9)上記のうち女性

1(1)グループ合算（1）取締役数

全数（男女計）25(27)人

19(20)

人

4(4)

人

5(5)

人

上記のうち女性

2 (5)

人

0(1)

人

0(0)

人

0(0)

人

人
人

部⻑相当職（以上）数課⻑相当職数

39(44)人

56(81)人

3(3)人

14(17)人

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上場会社

17

（2）社内取締役数

人

5(5)

人

0(0)

（3）監査役数

人

4(4)

人

0(0)

（2）社内取締役数（4）執行役員数
人

5(5)

人

人

0(0)

人

（3）監査役数（4）執行役員数

ギグワークスグループの社会的責任〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜ダイバーシティ及び⼥性活躍推進についての取組み

なでしこ銘柄

◆４年連続認定

当社及び当社グループ会社であるギグワークスアドバリュー株式会社／ギグワークスクロスアイティ株式会社／
ギグワークス・アドバンス株式会社／株式会社アセットデザイン／株式会社ADAにおいて、2020年３月３⽇付にて、経済産業省及び株式会社東京証券取引所により「なでしこ銘柄」として選定されました。同銘柄への当社グループの選定は４年連続となります。

なでしこ銘柄について
なでしこ銘柄は、平成24年度より経済産業省と株式会社東京証券取引所により実施されているもので、上場企業の内、「⼥性活躍推進」に優れた企業を「中⻑期の企業価値向上」を重視する投資家にとって魅⼒ある銘柄として紹介することを通じて、企業への投資を促進し、各社の取組みを加速化していくことを狙いとした認定制度です。⼥性の活躍推進は、ダイバーシティ経営を進める上での「試⾦⽯」として、企業のイノベーション促進、グローバルでの競争⼒強化に貢献すると考えられています。
令和元年度につきましては、全国で46社が選定され、サービス業としては当社を含む2社が選定されました。
令和元年度「なでしこ銘柄」の公表について
https://www.meti.go.jp/policy/economy/jinzai/diversity/nyusu.pdf

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ギグワークスグループの社会的責任〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜ダイバーシティ及び⼥性活躍推進についての取組み

健康経営優良法⼈2020（大規模法⼈部門）◆４年連続認定
ギグワークスグループでは、以前から、全社員の健康維持・向上のため、法定時間外労働時間の削減やメン
タルヘルスの向上等に取り組んでまいりましたが、2016年に健康経営基本方針を制定後は、社員だけでなくその家族の皆様のための健康診断や人間ドック、インフルエンザワクチンの接種、スポーツタイムやシェスタタイ
ムの設置等、さらなる取組の強化を⾏いました。
その結果として、2020年３月２⽇付にて、当社及び当社グループ会社であるギグワークスアドバリュー株式会社／ギグワークスクロスアイティ株式会社／ギグワークス・アドバンス株式会社／株式会社アセットデザイン／株式会社ADAにおいて、経済産業省が制度設計を⾏う健康経営優良法人2020（大規模法人部門）に認定されました。健康経営優良法人（大規模法人部門）に認定されましたのは、2017年以降４年連続となります。
「健康経営優良法人認定制度」とは、地域の健康課題に即した取組や⽇本健康会議が進める健康増進の取組をもとに、経済産業省が特に優良な健康経営を実践している大企業や中⼩企業、医療法人等の法人を顕彰する制度であり、当グループは今年度で４年連続の認定となります。
今後も、全社員及び家族の皆様の健康のため、今回認定を受けた会社だけでなく、他の子会社含めて健康経営優良法人として認められるよう、取り組んでまいります。

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ギグワークスグループの社会的責任
大阪府男⼥いきいき・元気宣言

えるぼし企業の認定

当社の子会社であるスリープロ株式会社及び株式会社JBMクリエイトに

当社の子会社であるスリープロ株式会社が、2016年4月28⽇付にて、厚⽣

おいて、2017年11月2⽇付にて、大阪府より、「男⼥いきいき・元気宣

労働大臣よりえるぼし企業の最高位である3段階目の認定を受けることができ

⾔事業者登録」を受けることができました。

ました。

これは、大阪府が、「⼥性の能⼒活用」や「仕事と家庭の両⽴支援」など、

えるぼし企業認定とは、⼥性の職業⽣活における活躍の推進に関する取組に男性も⼥性もいきいきと働くことができる取組みを進める意欲のある事業関し、その実施状況が優良なものである場合に、受けることができる認定です。

者の取組みを応援するというものです。

くるみん認定名古屋市「⼦育て支援企業」及び「⼥性の活躍企業」の認定

また、スリープロ株式会社は、次世代育成支援対策推進法に基づき、「子当社の子会社であるスリープロ株式会社において､ 2018年1月29⽇付に育てサポート企業」として厚⽣労働大臣により認定（くるみん認定）を受けて、名古屋市より「子育て支援企業」としての認定を、同じく名古屋市より、ました。

2018年1月30⽇付にて「⼥性の活躍推進企業」としての認定を受けるこ

くるみん認定とは、子育てと仕事を両⽴できる環境があるかについてとができました。

⼀定の基準を満たした企業に対し、厚⽣労働大臣によってなされるものです。

子育てにやさしい活動に取り組んでいる企業及び⼥性がいきいきと活躍できるような取組をしている企業として名古屋市より認められたものです。

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ギグワークスグループの社会的責任◆ISO/IEC27001（ISMS︓Information Security Management System） ◆プライバシーマーク
当社では、セキュリティ⽔準の向上を最も重要な施策として位置付け、その指針としてセキュリティポリ

当社は、お客様ならびに当社従業員等・当社業務の個人受託者及び個人受託申込者の個人情シーを定めています。当社は、情報資産の保護に関連する法律及びISO/IEC27001（ISMS︓

報を保護することが当社の事業活動の基本であるとともに、重要な責務と考えており、プライバシーポ

Information Security Management System）

リシーを定めています。

/JISQ27001/ISO/IEC27002/JISQ27002

個人情報の収集目的や利用範囲を限定し、個人情報の適切な管理のための体制を整えるなど、

ISO/IEC27017 JISQ15001 ならびにこれらに基づく各種ガイドライン等の規範、その他の法令・

個人情報保護のための取り組みを実施しております。

規範を遵守するとともにかかる法令等を遵守するための個人情報保護規程、情報管理規程、そのさらに、セキュリティ⽔準の向上と同様、当社は、個人情報に関連する法令、国が定める指針、及び他のコンプライアンスプログラムを策定し、JISQ15001 ISO/IEC27001/JISQ27001 ならびにこれらに基づく各種ガイドライン等の規範をまた各ポリシー・コンプライアンスプログラムの内容を継続的に⾒直し、改善に努めてまいります。

遵守するとともに、かかる法令等を遵守するための個人情報保護規程、その他のコンプライアンスプログラムを策定し、ポリシー・コンプライアンスプログラムの内容を継続的に⾒直し、改善に努めてまいります。
現在、ギグワークスグループでは、以下のとおりプライバシーマークの認定を受けております。

現在、ギグワークスグループでは、 ISO/IEC27001については以下のように規格認証を取得しております。
ギグワークス株式会社
ギグワークスアドバリュー株式会社（札幌、仙台、東京、東京キッティングセンター、横浜事務所、大阪、広島、福岡、熊本）
ギグワークスクロスアイティ株式会社

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ギグワークスクロスアイティ株式会社

事業概要〜すべてのステークホルダーのために〜

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事業概要

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事業概要-オンデマンドエコノミー事業〜BUY〜購入していただくためにストアマネージメント

店頭セールスプロモーション
ギグワークスグループでは、量販店・販売店をはじめとする店頭にてストアマネージメントサービ
スを提供します。量販店・販売店における業務の企画・提案から研修、業務運用、情報収集・分析までを⼀括して全国展開することが可能です。
クライアントのご要望に応じて、営業業務・ラウンダー業務・店頭販売員（ヘルパー）業務など様々な形態でビジネスをサポートいたします。

サービスの特徴
クライアントの販売戦略やキャンペーン・イベントの内容により、地域限定から全国規模の案件まで対応可能。また、特に効果の高い週末・繁忙期だけの短期集中、さらに⻑期にわたる人材配置も可能です。
スタッフを派遣するだけにとどまらず、豊富な商品知識と丁寧な接客を⾏えるスタッフ育成研修を⾏っております。
当⽇の販売数の速報値やシフト管理などを全国⼀括して管理することが可能です。管理者の方はWeb上から全てのデータを閲覧できます。
今までに蓄積されたデータを基に分析・検証結果をフィードバックいたします。
当社他サービスとの連携によるトータルサポートの提供が可能です。
導入事例︓初⼼者ユーザ向け商品の設置・初期設定訪問サポート・
コールセンターの設置
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24事業概要-オンデマンドエコノミー事業-〜BUY〜購入していただくためにサービスの特徴

リテールラウンダー
リテールラウンダーとは複数の売り場を巡回し、競合製品の調査や⾃社製品の陳列などを⾏う業務をいいます。
短期業務のための採用・研修支援やラウンダー業務をクライアント社員に代わって⾏うことにより、全国の量販店・販売店に商品・サービスを展開したいが人⼿が⾜りないとお困りの場合、スタッフの確保、商品、サービス・マナー
研修、スタッフの管理まで⼀括してサービス提供が可能です。

クライアントの⽣産性を向上いたします。
ギグワークスグループでは従来の単純作業のラウンダー業務にとどまらず、クライアントと全国の量販店・販売店との間をつなぐハブとしてラウンダー業務を提供いたします。

クリスマス・年末商戦やボーナス商戦、売場の模様替えを全国⼀

売り場面積拡大の折衝や、クライアントの製品情報や説明のポイント・販売ノウハウを販売店店員に対して教育・啓蒙する⻫に⾏いたい、コア業務に専念するために量販店・販売店への巡ことにより、クライアント業務要望を達成いたします。

回営業をアウトソーシングしたい時など、クライアントに合わせたサー

さらに売場で収集した様々な情報をデータベースに集約し、分析を⾏います。競合他社・⾃社製品に対する消費者の声、ビスを提供することができます。土⽇のみ、季節毎、週5さらに全国

ニーズなどの情報をクライアントへ提供することも可能です。

複数個所など時間も場所もフレキシブルに対応いたします。

売場の雰囲気や客層、競合他社の状況をはじめとする様々な情報をデータベースに収集。
蓄積されたデータとノウハウから分析し、顧客ニーズをはじめとする
消費者の意⾒やマーケティングをフィードバックします。

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事業概要-オンデマンドエコノミー事業フィールドマーケティング

サービスの特徴
クライアントの販売戦略より、新規ターゲットの想定、フィールドマーケティングの企画、〜BUY〜購入していただくためにプロモーションの実施、レポーティングまでトータルサポートいたします。⼀部のサービスだけの提供なども、フレキシブルに対応いたします。

フィールドマーケティングサービスとは、単に街頭にてサンプリングするだけではなく、テーブル

当社が独⾃に開発した稼働管理・レポーティングシステムにより、各拠点でもプロモー（特定の場所）でしかつかめない情報や、街の導線、特定エリアのマーケット詳細をつかションの実施の際においても、全国⼀元管理が可能となります。

むことで、ターゲットを絞込み、効果的なプロモーションへつなげることをいいます。

クライアント担当者様は本システムを利用することにより、容易にプロモーションの状況を

国内全域をカバーするギグワークスのプロモーションスタッフが、街頭や店頭でのサンプリング、

把握することが可能となります。

会員獲得をクライアントに代わって実施いたします。街頭や店頭で、ターゲットに対し、
ダイレクトに訴求できるアナログなプロモーション活動がいまふたたび注目されています。

クライアントの販売戦略より、新規ターゲットの想定、フィールドマーケティングの企画、サンプリングによるリアルなプロモーション活動、会員獲得、オンラインへの誘導促進など。

プロモーションの実施、レポーティングまでトータルサポートいたします。⼀部のサービスだけ

ターゲットに応じて、場所・客層を厳選し実施することにより、よりダイレクトな効果を実感していただくことができます。

の提供なども、フレキシブルに対応いたします。
フィールドマーケティングだけではなく、量販店内での接客応援スタッフから、プロモーション
後のイン・アウトバウンドコールセンター、IT機器などにおける商品導入後の設置・設定
までワンストップでサービス提供が可能です。

フィールドマーケティング体制

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サービスの特徴

事業概要-オンデマンドエコノミー事業-

全国各地での対応︓クライアントの販売戦略やキャンペーン・イベントの内容により、〜BUY〜購入していただくためにミステリーショッパー

地域限定から全国規模の案件まで対応いたします。特に効果の高い週末・繁忙期
だけの短期集中、さらに⻑期にわたる人材配置も可能です。

ミステリーショッパー（覆面調査）とは、⼀般客と同じように店舗・売場を訪問し、スタッフの接客、商品・サービスの品質、店舗・売場の状況、消費者の声・競合他社の状況等の実

当⽇の調査数の速報値やシフト管理などを全国⼀括して管理することが可能です。管

態調査を⾏なうサービスです。

理者の方はWeb上から全てのデータをタイムリーに閲覧でき、データを基に分析・検証「サービスは⾏き届いている︖」

結果をフィードバックいたします。

「営業・販売戦略はきちんと現場で実⾏されている︖」

ギグワークスグループでは、量販店・販売店を中⼼とした運用実績が6,000件/月に「お客様の声が聞きたい」のぼるため、そこで養われた運用・管理ノウハウにより、ミステリーショッパーにおける確実という声を、クライアントからよくお伺いします。

な業務遂⾏が達成可能となります。

ミステリーショッパーにより全国の店舗で共通の測定基準でチェック・数量化を⾏うことが可能

ミステリーショッパーのフローです。それによって全体の傾向及び各店舗・売場の改善ポイントを把握することができます。

導入効果

従業員のモチベーションアップ
消費者の意⾒獲得

・コール回数の確認

・入⼝の掃除状況の確認

・商品選択・会計作業確認・復唱の有無の確認

・挨拶の有無の確認⇒商品に対しての質問、

・会計スタッフの名前確認

・スタッフの名前確認

注文、スタッフの名前確認

・退店時の挨拶確認

・商品確認

・レシート撮影

品質管理の改善⇒提供された商品、撮影

顧客満⾜度向上Copyright © GiG Works Inc. All rights reserved.

・商品環境
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⇒店内状況確認事業概要-オンデマンドエコノミー事業-

設計・開発のような専門性の高いコア業務に労⼒を集中させることを実現〜Start〜始めていただくためにさせるとともに、固定費である人件費を必要なときのみ変動費に換えることもできます。

フィールドサポート
ギグワークスグループのフィールドサポートサービスは、クライアントの設計・開発されたシステムに関わるIT機器の設置・導入・展開作業を、クライアントの代わりに現地に訪問、実施

フィールドサポートサービスの内容

するサービスです。フィールドサポートサービスは単にスタッフを派遣するだけでなく、事前の打ち合わせに基づいたエスカレーション対応や展開作業全体の運用・進捗管理など、展開作業の計画から運用までクライアントのコア業務以外の技術系作業の大部分のアウト
ソースを可能にします。

サービスの特徴
⽇本全国の登録スタッフにより47都道府県全国対応が可能です。
各地域や土⽇祝⽇などに関係なく⼀律料⾦にて展開サポートが提供可能です。
当社では、エンドユーザーへの接遇がたいへん重要であると考えております。
好き・得意という特性を持った人材を研修によりさらにスキルアップするとともに技術者によく⾒られる技術偏重ではなく、顧客満⾜度を意識した教育を⾏っております。
弊社独⾃の基幹業務システムで1件毎に細かく進捗を管理しております。
さらにクライアントの担当者が状況をリアルタイムで確認できる
専用の進捗確認WEBページの提供も可能です。
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事業概要-オンデマンドエコノミー事業-

セキュリティ体制について〜START〜始めていただくためにキッティング①入館時のカード認証②有人受付による入退館時の⼿荷物チェック③警備会社による警備④入退館を監視カメラで監視

キッティングサービスとは、納品前のパソコン、IT関連周辺機器、モバイル端末、タブレット端末等、さまざまな機器に対して、クライアントシステム、情報セキュリティを含めた設定を⼀括で⾏うサービスです。
各種アプリケーションのインストール、専用データベース等の設定、ネットワーク設定、モバイル端末・タブ
レット端末へのＭＤＭの設定など、クライアントの情報環境にあわせて⼀括でセッテイングいたします。

キッティング作業の運用体制

情報セキュリティに関しての組織的・人的・物理的・技術的視点の取り組み■『ISO/IEC 27001』に基づいた情報セキュリティマネジメントを実施しております。
⇒セキュリティポリシー、プライバシーポリシー参照■社内セキュリティルール集に基づき運用しております。
■年1回全スタッフへWebラーニングでの情報セキュリティに関する教育を実施しております。
■情報セキュリティ管理者・教育担当者への集合研修を実施し、セキュリティに関する管理体制をマネージャー•クライアントとの打ち合わせ、全体の作業工程構築、レポート

現場リーダー•おもにキッティング作業員への工程管理指示、人員管理監督

作業員•作成した作業工程、業務内容仕様に基づき、キッティング作業

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常に維持できる体制にしております。
■使用するPC・システムには、ＩＤ/ＰＷによるセキュリティ・管理を実施しております。

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事業概要-オンデマンドエコノミー事業-〜START〜始めていただくために

運⽤保守
運用保守サービスとはクライアントのサーバー・ネットワーク機器をはじめとしたIT機器システムをシステム
監視・ヘルプデスク・リモートハンド（遠隔操作）・訪問サポートなどによって、24時間365⽇、クライア
ントのシステム環境と業務が効率よく運用されるのをサポートするサービスです。
システム障害が発⽣した場合にはヘルプデスクで受付、リモートハンドによる遠隔操作や状況によっては直接現場に訪問し、システム復旧まで⾏います。
ギグワークスグループの運用保守サービスは、システム障害を単に解決するだけではありません。
ヘルプデスクと駆けつけサポートは当社内の同⼀部署です。ヘルプデスクでの対応状況を全て把握した上で素早く対応することができるため、お客様をお待たせすることなくスムーズにシステム障害の解決が可能です。
ヘルプデスクによる電話サポート・リモートハンド（遠隔操作）および駆けつけサービスは
24h365⽇全国サポートが可能になっております。
急なトラブル発⽣に対しても同⼀のチームで連携しているため、迅速かつ確実なサポートが提供可能です。

⻑年に渡る運用保守サービスの数多くの業務実績があるため、その実績に培われた専門性の求められるヘルプデスクも標準で⽇英2⾔語によるサービスが可能です。

専門の講師による接客研修によって顧客満⾜度の高いサービスの提供が可能です。

経験とノウハウにより状況に応じた的確な判断と対応を⾏うと共に、

ネイティブのお客様に対しても通訳を介せず⽇本人と同じ品質のサービスを実現しております。さらに韓国語及び中国語にもオプション対応が可能です。

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30事業概要-オンデマンドエコノミー事業個⼈向け訪問サポート

作業フロー例〜START〜始めていただくためにギグワークスの訪問サポートサービスは、クライアントが販売している商品・サービスの初期設定やレクチャーなどをクライアントに代わり個人ユーザーに直接提供するサービスです。
⾃社で全国にサービス網を持たない場合でも、当社にアウトソーシングすることで全国に設置・レクチャー・
保守サービスをエンドユーザーへ提供することができます。

業務フロー

当社は、個人向けパソコン訪問サポートを全国で展開する上場企業です。
⽇本全国の登録スタッフにより47都道府県全国対応が可能です。離島を除きエリアによる追加料⾦や土⽇祝⽇対応料⾦を請求いたしません。訪問サポートを⼀件単位、かつリーズナブルな価格にて⽇本全国⼀律料⾦の提供が可能です。
様々な特性を持った人材に、ギグワークスロ独⾃の接遇研修を⾏います。その結果スキ
ルアップと共に技術のみならず、顧客満⾜度を意識した人材の育成を実現しております。
弊社独⾃の基幹業務システムで1件毎に細かく進捗を管理しております。
ギグワークス
主 管 部署Copyright © GiG Works Inc. All rights reserved.

さらにクライアントの担当者が状況をリアルタイムで確認できる専用の進捗確認WEB
ページの提供も可能です。確実かつ柔軟な運用管理を構成しております。

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事業概要-オンデマンドエコノミー修正事業-

産業⽤太陽光発電システム設置

LAN構築・工事会社・工場・商業施設の屋根、有休地に太陽光発電システムを設置することにより、これまで〜START〜始めていただくために単なるコストであった資産が定期的なプロフィットを⽣み出し、クリーンエネルギーを⽣み出すことによりギグワークスグループでは、電話回線、インターネット回線、室内電気工事など種類を問わずLAN構築・

地球温暖化の抑制にも貢献いたします。

工事全般を技術⼒の高いスタッフによって⽇本全国で提供いたします。
システムを導入する上で必要な配線ルートの調査や、ケーブル配線、電源の確保など、工事内容は導太陽光パネル工事施工実績

入するシステムや建物によって、実に様々です。ギグワークスグループではオフィスなどの多種多様な施設の通信工事を数多く⼿掛けており、豊富なノウハウと、専門知識の高いスタッフを数多く有しております。
オフィス移転やシステム導入を完成させる上で基礎となるLAN構築・工事を、迅速かつ確実に実施いたします。

太陽光発電設置225kw

2016年3月竣工

太陽光発電設置47kw

2016年8月竣工

商業施設

12kw

2017年3月竣工

屋上への太陽光発電設置

また、ネットワーク機器の設定やサーバ構築などよりシステムにおける専門的な作業にも対応しております。
＜ＭＴエネルギー＆ソリューションズ株式会社との業務提携について＞
⽇本全国の登録スタッフにより47都道府県全国対応が可能です。

エネルギーマネージメントサービスの開始にあたり、多数の実績をもつＭＴエネルギー＆ソリュー

各地域や土⽇祝⽇など関係なく⼀律料⾦にて展開サポートが提供可能です。

ションズ株式会社と省エネ機材の提供及び、設置工事、省エネ機材の保守メンテナンス等につきまして業務提携をしております。

様々な特性を持った人材を研修によりさらにスキルアップすると共に、技術者によくＭＴエネルギー＆ソリューションズ株式会社

⾒られる技術偏重ではなく、顧客満⾜度を意識した教育を⾏っております。

事業内容

弊社独⾃の基幹義務システムで1件毎に細かく進捗を管理しております。
さらにクライアントの担当者が状況をリアルタイムで確認できる専用の進捗確認WEB
ページの提供も可能です。確実かつ柔軟な運用管理を構成しております。

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環境事業関連製品の開発・製造・販売・卸売事業
その他環境関連サービス事業

資本金4,000万円

所在地

東京都中央区新川2-13-9 美和ビル6F

代表取締役

原田 隆朗

URL

http://mte-s.co.jp/index.html

事業概要-オンデマンドエコノミー事業-

コンタクトセンター委託のメリット
１ 正社員の生産性向上〜Continue〜使い続けていただくためにコンタクトセンター

通常業務との兼務やテレホンオペレーターの管理などから正社員を解放します。

情報化社会においてWebページ・ダイレクトメール・はがき・FAX・ちらしなど多くの顧客へのアプローチ方法がございます。
その中でもお客様が聞きたい時に人が直接対応するコールセンター（ヘルプデスク）は、効果的な⼿法として営業・受付・
アフターサービスなど多くのシーンで活用されております。
ギグワークスグループでは顧客からの⼀本⼀本の電話が企業にとって極めて大きな意味を持っていると考えております。電話対応が悪ければ企業イメージの損失や優良顧客が他社に乗り換えることも招きかねません。
ギグワークスグループのコンタクトセンターサービスでは多様化した消費者のニーズや企業の顔としてのコールセンター（ヘルプデスク）をサポートいたします。クライアント様の多様なご要望に合わせた既存の枠にとらわれないオーダーメイドのサービス提供を実現しております。

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正社員の専門業務に集中できるよう負担軽減と⽣産性の向上を実現し、売上・利益追求を推進します。また、予算の数字が明確になり計画の透明性を高めます。

２ コンタクトセンター業務の効率化・品質向上
スキルを持ったテレホンオペレーターが対応することにより、全体の作業効率や品質を向上させます。さらに豊富な運営実績に基づくパフォーマンス管理により作業効率を向上しつつ、スタッフの離職による突発的な業務負荷などを抑制します。

事業概要-オンデマンドエコノミー事業-〜Continue〜使い続けていただくために受信・発信業務別からみるサービスライン

テクニカルサポートの充実・販売⼒の強化・顧客満⾜度の向上など
クライアントのニーズに合わせた形でのご提案が大きな特徴です。クライアント

受信業務（インバウンド）のコールセンター設備の有無や希望する期間・席数などを柔軟かつ幅広く

お客様相談窓⼝

顧客からのお問合せ・意⾒・要望・苦情などを受け付ける電話窓⼝業務になります。

社内向けヘルプデスク

⾃社内からの技術的な問合せ・意⾒・要望などを受け付ける社内向けヘルプデスクも対応可能です。

受注・申し込み受付

通信販売の注文・イベントの申し込みなどの電話受付業務になります。

テクニカルサポート

購入後の商品の使い方、疑問などのお問合せや故障の際の修理方法などを電話でサポートします。

リコール・緊急対応窓⼝

製品・サービスのトラブル・リコール発⽣時の緊急対応窓⼝を最短時間で構築、ご提供いたします。

対応し、オンリーワンのサービス提供を実現いたします。

電子キーによるセキュリティーゾーンの設定・入退者の管理やスタッフの登録時には機密情報保護研修が必須になっております。
また、国際的情報セキュリティマネジメント規格ISO/IEC 27001の認証を取得しており、厳密な情報管理体制がございます。
豊富な運営実績をベースにした業務の効率化・品質向上のノウハウがございます。短時間のシフト勤務者を活用するなど業務ボリューム

発信業務（アウトバウンド）に合わせた人員配置を⾏うことで、フルタイム勤務者のみで運営する

依頼・勧誘販売店、展示会などへの来場・来店を促進するとともに、意思確認をいたします。

採用支援

人材採用に関してセミナー・説明会などへの呼び込みや、リストのクリーニングなど実施いたします。

テレセールス

営業業務の⼀環として、⾒込み顧客へのアポイント獲得や商品の購入・契約の促進をサポートいたします。

各種電話調査顧客満⾜度・製品ニーズ・アンケート調査などマーケティング・ユーザー情報をヒアリングいたします。

場合と⽐較して低コストでの運営を実現いたします。

グループ会社との連携により他社にはないトータルサポートが可能です。
導入事例︓ IT機器やソフトウェアの保守・訪問サポート、マーケティング
データ獲得のためシニア層へ商品のサンプリング、営業代⾏、量販店・販売
店向けの販売支援、その他多数ございます。
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事業概要-オンデマンドエコノミー事業コールセンター コンサルティング

スキルアップ研修
ギグワークスグループでは品質と顧客満⾜度向上のため、役割別に段階的なスキルアップ研修を⾏っ〜Continue〜使い続けていただくためにております。テレホンオペレーター向けには品質向上のため、トーク・テクニカル等を中⼼とした研修を⾏います。スーパーバイザー（ＳＶ）・リーダー向けには、チーム内のコミュニケーションの活性化とパギグワークスグループのコールセンターコンサルティングサポートではコールセンター（ヘルプデスク）の新フォー

規構築や既存のコールセンター（ヘルプデスク）再構築のためのコンサルティングなど貴社のニーズにマンスマネジメントを目的とした研修をOJTを含むマニュアルだけによらない実践的な研修の構築を合わせた様々なコンサルティングをいたします。
さらに特徴としてコールセンター（ヘルプデスク）に関わるシステム設計・業務フローの確⽴はもちろんのことテレホンオペレーターの採用やスキルアップ研修、実際の運用サポートまでワンストップで提供する

執り⾏っております。

コールセンター(ヘルプデスク)の新規構築サポート
ギグワークスグループのコールセンター(ヘルプデスク)新規構築サポートではクライアントのニーズに合わことが可能です。

せたオーダーメイドの新規コールセンター設計が可能です。⼀つ⼀つのニーズをカスタマイズし、緻密にPDCAサイクルによるコンサルティング
クォリティー指標（ＫＰＩ）によるPDCAサイクルを実施しております。サービス全体の「目標・方針」

組み合わせていく構築は、多くのノウハウなしには難しいギグワークスグループならではのサービスです。

策定からクォリティー指標に沿った運用の「実⾏」と定量的な「評価」、さらに「⾒直し・改善」を継続しさらにコールセンターで働くテレホンオペレーターやリーダー・スーパーバイザーなどの人材サポートもて⾏なっていくサイクルに沿ってコンサルティングを⾏なっております。

125,000人の登録スタッフと充実したスキルアップ研修によってサポートが可能です。

コールセンター(ヘルプデスク)の再構築サポート
ギグワークスグループでは既存のコールセンター(ヘルプデスク)の再構築に関するコンサルティングも貴社のニーズに合わせたオーダーメイドかつワンストップでサポートいたします。
単にコスト削減や効率化のアドバイスを⾏うだけではございません。コールセンター（ヘルプデスク）が貴社にとってどのような目的・役割を担っていくべきか︖というサービスポリシー（目標・方針）の策定
からサポートを⼀体にし、コールセンターのサービス改善に結びつけていきます。モニタリング（品質評価）による課題抽出から解決方法の策定とその実施までを提案する事が可能です。

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35事業概要-オンデマンドエコノミー事業テレホンオペレーター派遣〜Continue〜使い続けていただくためにギグワークスグループのテレホンオペレーター派遣はインバウンド（電話受信）業務、
アウトバウンド（電話発信）業務を始めとするテレホンオペレーター業務に関して即戦⼒として活躍できる人材をご紹介いたします。 ⼀般的なインフォメーション・消費

クライアントのニーズに合わせて提供するサービスラインアップ■人材派遣/紹介予定派遣⇒テレホンオペレーター/リーダー/スーパーバイザー（ＳＶ）など■ユニット派遣⇒スーパーバイザー（ＳＶ）やリーダーなどの管理者を含む複数名のグループでの人材派遣がユニット派遣です。スーパーバイザー（ＳＶ）・リーダーを中⼼にすることでチームワーク・スキル育成面により大きな成果を⽣み出すことが期待できます。

者相談窓⼝はもちろんのこと、専門知識やノウハウの求められるテクニカルサポート・

ユニット派遣社内ヘルプデスクなども対応できるテレホンオペレーターを派遣いたします。
メリット
・基礎から専門までスキルを有したスタッフの活用により、電話応対の品質向上に貢献いたします。
・テレマーケティングに特化したチーム構築をスピーディーに実現します。
・コールセンター（ヘルプデスク）の⽴ち上げから運用までの様々な段階で採用業務を円滑にします。

■その他コールセンターサポート例
・コールセンターコンサルティング
・コールセンター委託
・人材派遣／紹介予定派遣
・スキルアップ研修／採用支援
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36事業概要-オンデマンドエコノミー事業〜Use〜使いやすくするためにシステム開発システムの開発の最大の利点は業務を効率化し、コストを削減することにあります。
当社は、様々な分野で培ってきた技術をいかし、お客様の業務を分析、要件定義から参加しシステム開発、単体試験、総合試験、最終的な導入後のサポートまでフルに対応いたします。

エンジニア派遣
当社は受託開発サービスにて経験を積んだシステムエンジニア、プログラマーをはじめとし、インフラ関連の技術を保持するネットワークエンジニア、社内システム等のテスト、システム開発の流れ

運用、ヘルプデスク要員等を必要な時に、必要な人数のみを提供するエンジニア
派遣サービスを提供いたしております

当社は、単にシステムを開発するだけではなく、当社グループ会社との連携により、全国多拠点での同時導入、導入後の電話・メール等に関する運用支援までトータルにサポートいたします。
また、アウトソーサー特有の業務単位での簡易的な業務管理ツールの開発なども迅速に対応いたします。

対応言語及びスキル

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37自社商品のご紹介システム開発■コールセンター向けCRMシステム

導入実績 250社7000席以上

デコールCC.CRM３は、利便性を徹底的に追求しているコールセンター向けのCRMシステムです。電ギグワークスクロスアイティの提案はお客様との対話から始まります。お客様が問題をお抱えの際には最話・メール・FAX・Web・チャット等のマルチチャネルに対応し、充実のセルフカスタマイズ機能で、コール

善の解決方法を、お客様の理想を実現するシステムをお探しの際には、最短のシステム構築への道のり

センターの現場の運用をサポートします。

を、対話の中から導き出します。ヒアリングの後、システム解析、コンサルティング提案、改善提案と続き、お客様の将来の事業展開を踏まえた上で、⼀歩踏み込んだ先⾏く提案を⼼掛けています。
さらに、ギグワークスクロスアイティは単にソフトウェア開発をしているだけではなく、綿密な開発プロジェクト■デコールシリーズの新しいラインナップ計画の元で進められる開発を確実なものにするため、各種の工程管理と品質管理を⾏っています。

短期間・低価格で電話窓⼝業務を強⼒にバックアップするクラウドサービス「デコールCRM Lite」、お客様に納品されたシステムが、後における効果判定から保守活動にいたるまで、システムが安全に当

モバイルを活用してフィールドサポート業務を支援する「デコールField Support」、シンプルかつ的確にたり前に機能し続けることに全⼒を注いでおります。お客様のご要望に応えることができるよう、ギグワーク

営業活動を支援する「デコールSFA」といった新しいラインナップをクラウドサービスで提供します。

スクロスアイティでは開発要員の教育・訓練・人材の育成にも努めております。

セキュリティ⽔準や品質管理の向上を重要な施策と考えており、
プライバシーマーク、ISO/IEC27001、ISO9001を取得しております。
またIPAの「SECURITY ACTION」にも登録し、⾃発的な情報セ
キュリティ対策を推進しています。
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事業概要-シェアリングエコノミー事業-〜START〜始めていただくためにシェアオフィス等の提供

バーチャルオフィス
実際にオフィスを借りることなく､ ブランド⼒あるオフィスの住所を利用して登記や郵便物の受取り､ また必要に応じて会議室やビジネスブースなどのワークスペースの利用もできます。さらに､ 電話やＦＡＸ等の便利なオプションサービスの利用で毎月わずかな費用で､ オフィスを借りているのと同等の機能を持つことができます。
わずかな費用で（月額3,000円〜）、HPでの住所利用、登記、受付に社名表示、企業間のマッチングなどのサービスを受けることができます。

ギグワークスグループでは、これまでの枠にとらわれないワークスペースを提供することにより、
新しいアイディア・技術を構築できる“場所”を提供しています。

シェアオフィス
少数精鋭の起業家のビジネス発展のために､ 様々なワークスタイルとビジネスにマッチング
するオフィスと各種オンデマンドエコノミーサービスをご提供しています。ビジネス成功の要素として､ 機能性は勿論､ 信用⼒を向上させる⼀等地のアドレス､ ＰＲ効果の高いオフィス
デザイン､ そしてお得なサービスを必要に応じて利用することで貴社にとってオンリーワン・
オフィスとなります。

フリーデスクオフィスの住所利用（登記可）と合わせて､ オフィス内に設置の個室型のビジネスブースとラウンジ（⼀部の施設のみ）が使い放題。インターネットやコピー機も使えるので､ ＳＯＨＯやフリーランスの方は勿論､本社機能としても充分にご活用いただけます。
ローコストでも､ 費用対効果抜群の当社イチ押しのお得なプランです。

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39シェアリングエコノミー強化で成⻑「The Hub」の展開状況について

これまでの枠にとらわれないワークスペースを提供することにより、
新しいアイディア・技術を構築できる“場所”を提供する

・人⼿不⾜が叫ばれ、多様な働き方が存在する現代においては、労働者それぞれが⾃⼰の能⼒を活かせる環境を提供することが、市場の活性化につながると当社では考えています。さらに、IT技術の進歩により、雇用といった既存の枠にとらわれない働き方がこれまで以上に求められるものと考えます。
そこで、これまでの枠にとらわれないワークスペースを提供することに取り組み、フリーランスやアントレプレナーの育成を推進します。労働者が利用できる“場所”を提供することで、⾃由な発想のもと、
新しいアイデア・技術を今まで以上に構築できるものと考えます。
当社子会社である株式会社アセットデザインが、シェアリングエコノ
ミー事業として提供するシェアオフィス・コワーキングスペースの利用
企業は、アセットデザインが2000年にサービスを開始して以来予想を上回るペースで増え続けており、全国に50拠点超・利用企業
20,000社以上となりました。

「全国初」︕︕ シェアオフィスで社食開始〜利用者向け特典として社⾷サービス「みんなの⾷堂」を導入〜
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１⾷４００円で提供開始

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働き方の多様化が進む昨今、企業のオフィスにおけるニーズも多様化しています。今回新たに提供する「スマートオフィス」プランによって、企業それぞれの働き方に合わせたオフィス環境を低価格でスグに導入することができます。 2021 年度中に 100 拠点を整備し、より利用価値の高いワークスペースを提供してまいります。

事業概要-シェアリングエコノミー事業美容業界に新風︕キュレーションサロン
「nex the salon（ネックス・ザ・サロン）」、“⼀流技術×技術習得時間の短縮×最高⽔準の報酬”という３つの万能感を揃えた“協創・協働のプラットフォームとなるサロン”を創り、キュレーター的視点でプロの美容家を支援・輩出し、「独⽴するより成功できるハイエンドサロン」の出店いたしました。 「nex」は、美容やファッションの先端エリア・表参道から、「美容業界の問題解決・プロフェッショナルの育成・最新テクノロジーを取り入れた美容サービス」を融合した革新的サロンとして業界に風穴を開けてまいります。
●超有名店の⼀流技術を集約

海外・国内の有名美容室で活躍のスタイリストが集結

ニューヨーク・ロンドン・国内のサロンからTOPスタイリストが集結。技術⼒を融合し、その技術を効率的に継承していくカ「最新ヘアケアの提供」と「⼀流のスタイリストを育成」する協創サロン

リキュラムにより、⼀流技術者を育成。

■住所︓東京都港区南⻘⼭5-11-5住友南⻘⼭ビルB1F●世界初・テラヘルツ機能⽔の⽑髪復元テクノロジー
テラヘルツ波を含む機能⽔で髪の分子を活性化・ハイドレーション（補⽔）し、さらに11種類のトリートメント材を組合せ、⽑髪の最深部から補給・補修する「最上級の⽑髪復元トリートメント」を実施。素髪以上の髪質改善を目指し、
⽇常ケアまでのプログラムも提供。
●成功するためのサロン
美容師のスペシャリストを育成する、そして美容師として成功（最高⽔準の報酬）させることがキュレーションサロンの目的です。「独⽴＝店を持つ＝成功」という方程式以外のキャリアプランを実現します。
■サロンについて品質や成分も安全や効果にこだわり抜いた商材のみ、最先端テクノロジーの美容機器を使用し、その場だけでなく、デイケアまで意識した美しさ・スタイルを提案します。また、アセットデザインが監修した内装は、サロンとは思えないほどの美しさを体現し、特別なサロンタイムを過ごして頂けます。
・経営理念／美容サービスのおける唯⼀無⼆のカタリストに。
・ビジョン／最も愛される美容のサービスコミュニティに。
・バリューは「成⻑と挑戦」。

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その実践において「スピード・ロジック・オンリーワン」の３原則を⾏動指針として、nexは前に進みます。
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ギグワークスグループの戦略〜GIG ECONOMYのPlatformerを目指して〜
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ギグワークスグループの戦略

新たなる挑戦通販事業者のLTV向上を支援するグループ間シナジーから生まれた新サービス

それぞれのサービスを１つにパッケージ化

インバウンド及びアウトバウンドコンタクトセンターの連携による新規注文受付から購入後のリピート
促進コールを通販事業者向けにパッケージ化
は、当社子会社であるギグワークスアドバリュー株式会社のサービスを活用

インバウンドコール

した、通販事業者における業務を総合的にサポートするサービスで、2017年7月19⽇に提供を開始

・新規注文受付
・定期訴求
・解約抑⽌

いたしました。これまで通販事業者は新規注文受付、定期訴求、解約抑⽌コール、アップセルコール、リ
ピート促進コールなどの業務をインバウンド事業者とアウトバウンド事業者へ別々に依頼することが⼀般

アウトバウンドコール
・定期引上アウトコール
・定期継続フォローコール
・休眠ユーザー掘り起し的でしたが、当社グループは東京、大阪、福岡、北九州、熊本の５拠点にて670席を超える⾃社のイ
ンバウンド及びアウトバウンドコンタクトセンターを運営していることより、受電業務にて顧客の離脱周期や当社グループは、インバウンド及びアウトバウンドコンタクトセンターの機能的連携を活用した理由などを分析し、発信業務で解消する施策を取るなど顧客のステータスに合わせた機能的かつシー

により、通販顧客の継続的利用の促進を通じて通販事業者のLTV向上

ムレスな連携と管理が可能となり、LTV※の向上が期待出来ます。

を支援して参ります。また、2020年までに通販事業者からの売上10億円を目指し、今後もお客様への新しい価値あるサービスの提供に努めてまいります。

※LTV(Life Time Value)︓⼀人の顧客が取引期間を通じて企業にもたらす価値

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ユーザー

通販事業者

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ギグワークスグループの戦略

新たなる挑戦

AIデータマイニング解析を活⽤した「データ解析LINKS」の提供開始
株式会社シーズファクトリー（本社︓東京都千代田区／代表取締役社⻑︓田邉隆介）が提供するAIデータマイニング解析ツール「GOLDEN LIST powerd by bodais」を活用し、通販事業者向けのアウトバウンドテレマーケティングによるCRM強化支援を⾏う新たなサービス「データ解析LINKS」の提供を開始いたしました。
当サービスは通販事業者が実施する既存顧客に対する各種アプローチ展開において、AIデータマイニ
ング解析により最適なターゲットに最適なタイミングでアウトバウンドを⾏なうことで、アウトバウンドコールの成約率の向上、LTV※1の最大化が⾒込めるようになります。
通販事業運営においては、新規顧客獲得と並⾏して、既存顧客との継続的な取引とその関係構築が重要とされています。今⽇のIT技術革新によりAI、ビッグデータなどの最新の技術を用いたサービスは世界的にも急速に浸透してきており、CRMにおいて更なるテクノロジーの活用が⾒込まれます。従来、RFM分析※2によって顧客分析を⾏うことが主流でしたが、過去のデータから顧客ごとに購入⾒込度でスコア付与するAIデータマイニング解析により、購買に繋がりやすい順に重点的アプローチを⾏うことで効
果的なアウトバウンドコールが可能になります。
当社グループは、通販事業者向けのアウトバウンドテレマーケティングによるCRM強化支援の新たなサービス「データ解析LINKS」を提供することで、今後もお客様への新しい価値あるサービスの提供に努
め、通販事業者のLTV向上を支援して参ります。
※1 LTV(Life Time Value)︓⼀人の顧客が取引期間を通じて企業にもたらす価値※2 RFM分析︓Recency(最新購入⽇)、Frequency(購入頻度）、Monetary(購入⾦額)の3つの指標で顧客を分類する方法
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ギグワークスグループの戦略

新たなる挑戦工事施工業者向け総合工事管理システムを汎⽤パッケージ化の提供開始
管理者と作業者を繋ぐ工事施工業者向け総合工事管理システムの開発と提供
当社子会社であるギグワークスクロスアイティ株式会社において、2017年8月1⽇、新たな商品の提供を発表いたしました。

は工事施工業者の⼀⽇の作業報告をベースに「安全」「施工」「稼働」「教育」「資材」の5つの重要なファクターの⼀連の流れをシステム化し、それぞれの状況
を遠隔地から⼀括管理することが可能なシステムです。本システムは、これまで紙ベースで⾏われていた作業者の⼀⽇の報告や資材の持ち出し申請、安全面の周知などをシステム化して作業者からの報告
をリアルタイムに管理者まで報告することで、施工確認・指示、不⾜資材の調達、元請けへの配信など状況に応じたスムーズな対応が可能となります。
の主な特徴は以下の通りです。
◆安全管理

トラブル発⽣時に状況を即時に共有、情報報告を全て記録することで事故情報の集計や安全啓蒙活動に活用可能◆施⾏管理

写真での施工確認により、リアルタイムでの是正対応や確認作業が可能◆稼働管理

現場作業者の稼働状況やシフト、稼働実績をシステム上で管理可能◆教育管理

e-Learningによる研修により、個々の作業者が高い⽔準の作業が可能◆資材管理

材料の出入庫フローをシステム化することで棚卸業務の簡略化が可能となり、在庫状況の共有化、⽇々の増減の把握、在庫⾦額の確認、コスト管理が可能
材料の使用率のモニターをすることが予測が⽴てやすく、過剰注文や過剰在庫の予防によるコストの削減が可能

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ギグワークスグループの戦略

新たなる挑戦

緊急対応・リコール向けパッケージ『ワンストップ アシスト』を提供開始~緊急事態発生時に緊急窓口から現地サポートまでワンストップで提供~『ワンストップ アシスト』は、NTT⻄⽇本グループのNTTマーケティングアクトが企業の緊急対応時に短時間で⽴ち上げる「緊急お客様窓⼝」と、ウイングの「往復便ソリューション」と、ギグワークスアドバリューの「全国オンサイトサポート」を統合し、⼀連業務をワンストップで効果的に提供することで緊急時の課題解決をサポートします。

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ギグワークスグループの戦略

新たなる挑戦

「ヘアサロンnexから新時代 “令和” のヘアケアとアンチエイジング」

株式会社アセットデザイン（当社⼦会社）と藤田観光株式会社の新宿ワシントンホテル、東京ベイ有明ワシントンホテルとの業務提携

カラーやパーマのダメージはもちろん、梅⾬の湿気のお悩みや紫外線ダメージとおさらば︕
世界初︕※１特許技術を利用した【⽑髪復元⽔プログラム】が始まる︕
世界特許を取得している成分により、髪のダメージやエイジングの原因である「酸化」を抑え、髪や頭皮を若返らせます。

当社子会社である株式会社アセットデザインは、2019 年10 月25⽇、ホテル椿⼭荘東京等のラグ

エイジングやダメージしたヘアは、髪の⽔分量は10％以下。

ジュアリー施設の運営およびワシントンホテルのブランドで全国に高付加価値のビジネスホテルを展開

特許技術で髪に⽔分を直接入れ込むことで、⽔分量は20％にまでＵＰし、髪質・髪年齢を大改造︕

している藤田観光株式会社（東証１部︓9722、以下、「藤田観光」）との間で、ホテル内におけるシェアオフィスの運営やホテル内サービスの提供・ホテル開発に関しての業務提携契約を締結いたしました。
１． 藤田観光が運営するワシントンホテルホテル等内に併設するシェアワークスペースでのアセットデ
ザインの独占的な運営権の獲得
２． シェアワークスペースに限らず、ホテル内スペースの有効活用についてのノウハウの共有
３． 共同による既存ホテルのワークラウンジ併設ホテルへの転換
まずは、藤田観光の旗艦ホテルである「新宿ワシントンホテル」、「東京ベイ有明ワシントンホテル」内に、シェアワークプレイス「THE HUB」を出店し、アセットデザインで運営いたします。
ワシントンホテルの強みである継続利用のビジネスマンだけでなく、近年利用者が大幅に増加している
インバウンド顧客をターゲットにしたラウンジを設けるなど、100室以上のビジネスホテルでは初のワーク
スペース付きホテルとして、より快適で魅⼒的な居場所の提案をしてまいります。

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ギグワークスグループの戦略

当社は、⽇本最大級の個人事業主データベースの構築を目指します。

日本最大級の個⼈事業主データベースの構築

On-Demand-Economy
Sharing-Economy

オンデマンド/シェアリングサービス• 時間、スキルを活用

様々なサービスを、オンデマンド/シェアリングで提供します。

• 働く場所、ノウハウを提供

125,000人のエージェント • 働きたい（働ける）ときに働く

登録
個人事業主

利用企業

個人事業主

企業

データベース• 必要なときに必要な分だけ提供

当社は1996年当初からパソコンサポートサービスを皮切りにオンデマンドサービスを提供し続けてきました。今後もそのノウハウを⽣かしつつ、オンデマンドエコノミー／シェアリングエコノミーで様々なサービスを提供することで、新しい働き方を提案いたします。

アクセス
業務の委託
■個人事業主は、働きたいときに必要なだけ働くことができ、時間、スキルを有効に活用できます。
■企業は、データベースにアクセスすることで、必要なときに必要なだけ業務を委託することができます。
■企業は、データベースをうまく活用することで、必要とするスキルを持つ人材を、うまく選び出すことができます。
■当社は、働く場所、ノウハウを個人事業主に提供することで、個人事業主のスキルアップに貢献します。

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必要なときに働く

必要なときに利⽤する・IoT基地局の敷設工事

・Co-WorkingSpace・スマートシティ化
・IoT家電などの販売支援
・機器のサポート・シェアオフィス
・起業支援サービス・教育サービスギグワークスグループの基本方針

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ギグワークスグループの基本方針

企業⾏動指針〜「あるべき未来に向かって、為すべきをなす」〜

３．国内外の取引において公正、透明、自由な競争を⾏うこと

７．持続可能で健全な収益を確保すること

当社グループは、変化の激しい社会において、⽇々革新するテクノロジー

ビジネスパートナーを尊重し、独占禁⽌法、不正競争防⽌法等を遵ビジネスパートナーを含め、⻑期に渡って持続可能で健全な適正利益の発展とサービスを融合提供することにより、人々の⽣活を豊かにする支守し、取引において、公正で透明、⾃由な競争を⾏います。また、腐を確保いたします。また、本指針に反する⾏為を、社員やビジネスパー

援を⾏い、その中で新たな“働き方”を提案することで、「夢」を目指す人

敗を防ぐため、国内外において賄賂（企業が事業を⾏う中で、不正、トナーに強要しないとともに、⼀切加担いたしません。

材を支援し、多様性ある視点を相互に認めるダイバーシティ社会の実現

違法、または背任にあたるような⾏為を引き出す誘因として、いずれか

８．透明性をもって、速やかな開示を⾏うことを目指します。そのため、下記掲げる企業⾏動指針のもと取り組んでまいの人物から贈与、融資、謝礼、報酬その他の利益を供与または受領すべてのステークホルダーと積極的に対話し、企業情報をわかりやすくります。

すること）及びそれに類する疑わしい⾏為、強要はいたしません。

コーポレートガバナンス報告書や統合報告書を通じて公開し、理解と４．安全と健康を確保すること信頼を得る努⼒をいたします。また、財務をはじめ経営全般にかかる企

１．プロフェッショナルなサービスを提供すること

事業継続のためには、何よりも社員の安全と健康が重要と認識し、業情報は、ネガティブ情報も含め、適時開示し、説明責任（アカウン

ギグエコノミーのプラットフォーマーを目指し、成⻑が⾒込める新規事業分「安全衛⽣方針」「健康経営基本方針」を定め、疾病を含めた健康タビリティ）を果たします。

野に、積極的投資してまいります。また、お客様のサービス満⾜度を向上

管理を⾏い、同時に業務災害の撲滅、防災対策の強化、残業時間

９．反社会的勢⼒排除に取り組むことさせるため、プロフェッショナルなサービスを提供するとともに、⾃部署のみなの抑制に努めます。

反社会的勢⼒やテロ組織との取引、及びマネーロンダリングには⼀切らず社内外の業務プロセスを常に⾒直し、業務効率の改善、不要なプロ

５．⼈権、多様性を尊重し、ゆとりと豊かさを実現すること与しません。また、公益社団法人警視庁管内特殊暴⼒防⽌対策連セスの削減に努めます。

「ダイバーシティ推進宣⾔」「⼥性活躍推進宣⾔」を定め、性別、年合会に加入するとともに、反社会的勢⼒等の情報共有に努めます。

２．情報を適正に取り扱うこと

齢、人種や国籍、障がいの有無、性的指向、宗教・信条、価値観

１０．法令を遵守することすべてのステークホルダーの利益のため、個人情報はもとより法人情報、等にとらわれず、人権を尊重し、強制労働・児童労働を廃し、公平か法の支配を促進するため、国内外におけるあらゆる法令を遵守し、高機密情報も含め適正管理し、保護いたします。また、不正競争防⽌法、 つ公正な多様性ある個性を⽣かした組織を作ります。また、地方や途い倫理規範をもって⾏動します。また、内部通報窓⼝を設置するととも個人情報保護法、番号法等を遵守し、「セキュリティポリシー」「プライバ

上国、恵まれない人々への支援を⾏います。

に、法令・倫理・社内規程違反⾏為が発覚した場合には、コンプライ

シーポリシー」を定め、当社グループの取り組みを開示してまいります。

６．環境保全への取り組みを⾏うこと

アンス委員会を開催し適切に是正いたします。

地球環境の保全のため、「環境ポリシー」を定め、社内外でLED・
ペーパーレス化、及び環境に優しい技術の普及を促進いたします。

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ギグワークスグループの基本方針
ギグワークスグループ 我々の責任
我々の第⼀の責任は、我々のサービス及びプロダクトを利用してくださるクライアント、エンドユーザーを我々の第三の責任は、我々が⽣活し働いている地域社会、更には全世界の共同社会に対するものである。

はじめとする、すべての顧客に対するものであると確信する。

世界中の多くの場所で、働きたい人がより安全かつ安⼼して働ける社会を実現できるよう

顧客⼀人ひとりのニーズに応えるにあたり、我々の⾏うすべての活動はその効果及び品質において支援しなければならない。

高い⽔準のものでなければならない。

我々は良き市⺠として、有益な社会事業及び福祉に貢献し、健康の増進、教育の発展に寄与し、我々は価値を提供し、コストを引き下げ、適正な価格を維持するよう常に努⼒をしなければならない。 適切な租税を負担しなければならない。
顧客からの注文には、迅速、かつ正確に応えなければならない。

我々が使用する施設を常に良好な状態に保ち、環境と資源の保護に努めなければならない。

我々のビジネスパートナーには、適正な利益を上げる機会を提供しなければならない。
我々の第四の、そして最後の責任は、会社の株主に対するものである。
我々の第⼆の責任は、世界中で共に働く全社員に対するものである。

事業は健全な利益を⽣まなければならない。

社員⼀人ひとりが個人として尊重され、受け入れられる職場環境を提供しなければならない。

我々は新しい考えを試みなければならない。

社員の多様性と尊厳が尊重され、その価値が認められなければならない。

新しい技術に関する研究開発は継続され、革新的な企画は推進され、将来に向けた投資が⾏われ、社員は安⼼して仕事に従事できなければならず、失敗は償わなければならない。

仕事を通して達成感と目的意識を得られなければならない。

新しい設備を購入し、新しい施設を整備し、新しいサービス及びプロダクトを市場に導入しなければならない。

待遇は公正かつ適切でなければならず、逆境の時に備えて蓄積を⾏わなければならない。

働く環境は清潔で、整理整頓され、かつ安全でなければならない。

我々は株主に対して、適正な還元をしなければならない。

社員の健康と幸福を支援し、社員が家族に対する責任および個人としての責任を果たすことができるよう、配慮しなければならない。

これらすべての原則が実⾏されてはじめて、すべてのステークホルダーの利益に貢献できるものと確信する。

社員の提案、苦情が⾃由にできる環境でなければならない。
能⼒ある人々には、雇用、能⼒開発及び昇進の機会が公平に与えられなければならない。
我々は卓越した能⼒を持つリーダーを任命しなければならない。
そして、その⾏動は公正、かつ道義にかなったものでなければならない。
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ギグワークスグループの基本方針

ＣＳＲ基本方針〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜

当社は、変化の激しい社会において、⽇々革新するテクノロジーの発展とサービスを融合提供することにより、人々の⽣活を豊かにする支援を⾏い、その中で新たな“働き方”を提案することで、「夢」を目指す人材を支援し、多様性ある視点を相互に認めるダイバーシティ社会の実現を目指します。そのため、下記に掲げる３つの⾏動指針のもと、ＣＳＲ（企業の社会的責任）に取り組んでまいります。
Ⅰ フリーランス、アントレプレナーを支援することⅢ 社会貢献すること

以下の取り組み等を通じて、外部の人材を育成し、もって社会の利益に貢献してまいります。

以下の取り組み等を通じて、国内外の社会に貢献します。

・事業活動・情報交換の場として、「レンタル・スペース」「コワーキング・スペース」を提供します。

・再⽣可能エネルギーの普及に尽⼒します。

・法人化・事業計画策定・業務支援、進捗状況管理やフォローアップを⾏います。

・地域社会や恵まれない地域への教育、活性化に努めます。

・業務を委託することで、ビジネスの機会を提供します。

・最終利益の１％を、貧困の撲滅や人々が⽣きるための⾷物、飲料⽔、・専門知識習得のために、研修等を実施します。
・就職保証型学⽣起業家支援プログラム『ProSpace』により、失敗が許されない⽇本において、失敗を前向きに捉え、その経営経験を活かして活躍する場所を提供し、社内からもベンチャー企業を輩出するような企業風土の醸成を図ります。
Ⅱ 一⼈ひとりに合ったスタイルで働くことができる優れた労働環境を提供すること
以下の取り組み等を通じて、労働者それぞれが⾃⼰の能⼒を活かせる環境を提供し、もって社員の豊かな⽣活に貢献してまいります。
・SDGs推進委員会を設置し、ダイバーシティ推進宣⾔のもと、多様な人材が、その能⼒を最大限発揮できる機会を提供します。
・「安全衛⽣方針」「健康経営基本方針」を定め、労働者の安全・健康に最大限留意します。

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医療費の確保のために寄附いたします。

ギグワークスグループの基本方針

ダイバーシティ推進宣言
当社グループは、多様な人材を活かし、その能⼒が最大限発揮できる機会を提供することで、イノベーション

ダイバーシティ経営の推進を⽣み出し、新たな価値を創出すべく、下記に掲げる３つの⾏動指針に基づき、ダイバーシティ経営を推進〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜することを宣⾔いたします。

我々は、事業の推進において、ダイバーシティ経営が必要不可⽋なものと考え、その推進に取組むことを宣⾔しています。

性別、年齢、人種や国籍、障がいの有無、性的指向、宗教・信条、価値観等の多様性だけでなく、キャリ
アや経験、働き方等の多様性を含め、幅広い人材が活躍できる企業を目指します。

我々は、BPO事業及びコワーキングスペース事業において、⽇々革新するテクノロジーの発展とサービスを融合提供することにより、人々の⽣活を豊かにする支援を⾏い、その中で新たな“働き方”を提案しています。
テクノロジーが急速に進展するなか、多様な市場のニーズを的確に捉え、持続可能な成⻑を実現する
ためには、従業員⼀人ひとりの多様性及び多様な働き方を認め、⼀人ひとりが働きやすい環境を提供すべきと考えます。
よって、国籍、年齢、性別、性的指向（LGBT）や障がいの有無等かかわらず、⼀人ひとりが働きや
すい職場環境を整えます。

〜「ダイバーシティ推進委員会」から「SDGs推進委員会」へ〜

１ 多様な人材を活かすこと

２ 多様な人材が、その能⼒を最大限発揮できる機会を提供すること
SDGs推進委員会を設置し、以下の取組み等を通じて、労働者それぞれが⾃⼰の能⼒を最大限発揮できる機会を提供いたします。
・取締役会等の経営層に、多様な人材を登用し、柔軟な経営判断を実現いたします。
・管理職に対して、研修等を通じ、多様な人材を活かすことのできるマネジメントへの意識を醸成いたします。
・管理監督者の人事考課の際、ダイバーシティ経営推進のための取組み度合いを反映させます。
・全労働者に対し、ダイバーシティ経営への理解を深めるための研修等を⾏います。
・全労働者に対し、それぞれが⾃⼰に合ったキャリアプランを作成できるよう研修等を⾏います。
・多様な人材がその能⼒を発揮できるよう、人事制度及び多様なキャリアパスを構築いたします。

2018年4月

・テレワークや在宅勤務制度、時短勤務制度等、勤務時間や勤務場所の柔軟化を図り、労働⽣産性の向上に努めます。

当社では、2017年7月、「⼥性活躍推進委員会」を「ダイバーシティ推進委員会」に変更し、そのなか・労働⽣産性の向上を通じ、法定時間外労働の削減に取り組みます。

でダイバーシティ経営及び⼥性活躍の推進に取組んでまいりましたが、ダイバーシティだけでなく、

３ 新たな価値を創出すること

SDGs（＝ Sustainable Development Goals＝持続可能な開発目標）推進に取組むため、

1.及び2.の取組みを通じ、ギグワークスグループとしてイノベーションを⽣み出し、新たな価値の創出に努めま「ダイバーシティ推進委員会」を「SDGs推進委員会」に変更いたしました。

す。

このなかで、持続可能な社会の実現に向け、ダイバーシティ推進を含めて取り組みを進めてまいります。

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ギグワークスグループの基本方針〜「一⼈ひとりが夢を実現できる社会を目指して」〜

⼥性活躍推進宣言

また、多くの男⼥が同じ職場にいれば、ともすればセクシュアル・ハ
ラスメントやマタニティ・ハラスメントなどの⼼無い暴⼒が起きかねません。ギグワークスグループでは、社内研修を通じて、このようなハラスメントの禁⽌を徹底して教育し、防⽌するとともに、ハラスメ

ギグワークスグループでは、従来から数多くの⼥性が活躍してき

ントや健康保持・増進やメンタルヘルスに関する相談窓⼝をました。⼥性社員の能⼒の活用は企業の発展にとって必要不設置し、気軽に相談できる体制を構築することで、⼥性が安⼼可⽋であり、意欲ある⼥性が活躍し続けられる組織づくりが今して活躍できる職場にしております。

後もより重要であると、⽇を追うごとに痛切に感じています。男
⼥の固定的な役割分担意識はあってはなりません。引き続き、

すでに、グループ会社において、経済産業省及び東京証券取引

性別にとらわれない能⼒発揮の定着を目指してまいります。

所より⼥性活躍推進に優れた上場企業である証として「なでしこ

⼀方、⼥性は、子供を産むという男性にはできない貴重な能⼒を有しています。同時に⽣物学的⾝体機能の差ゆえの、⼥銘柄」の選定を受けておりますが、引き続き、この基準を満たし、また向上させていくことを、ここに宣⾔いたします。

性ならではの疾患も存在しています。このような性差によって、⼥性はともすれば仕事と⽣活を両⽴させることが困難になることがあります。産後休業は⺟体の安全にとって⽋くことのできないものであり、これが理由で職場に復帰できないことがあってはなりません。ギグワークスグループでは、産後休業後の復帰プランを誠実に⽴案するとともに、本人希望による配置転換や、時短
勤務、⼩学校前の子供がおられる社員の男⼥を問わない育児休暇及び介護休暇の取得を可能にしております。

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ギグワークスグループの基本方針
安全衛生方針
安全衛⽣活動は、企業経営の基盤であり、当社および子会社で働く人及び地域社会の安全・健康に及ぼす影響を最⼩限となるよう企業活動の中で安全衛⽣管理を徹底し、⾃負できる職場を目指します。
１ 弊社グループの健康管理最高責任者をギグワークス株式会社代表取締役社⻑村田峰人とします。
２ 安全衛⽣関係法令及び各事業場において定めた安全衛⽣に関する規程を遵守し、より⼀層の安全衛⽣管理に努めます。
３ 職場の危険有害要因の明確化と対策の優先度を定めるリスクアセスメントを実施し、“災害ゼロ”から“危険ゼロ“の安全で快適な職場づくりを推進します。
４ 過重労働及びメンタルヘルスによる健康障害を防⽌するため、安全衛⽣管理体制の充実を図り、全エージェントの健康確保対策を推進します。
５ 全エージェント及び関係請負人とのコミュニケーションを図り、全員参加の安全衛⽣活動を実⾏していきます。
６ 労働安全衛⽣マネジメントシステムに関する社員教育を通じて、安全衛⽣意識の高揚に努めます。
７ 安全衛⽣活動の実⾏にあたっては安全衛⽣委員会を活用し、適切な経営資源を投入し、労働安全衛⽣マネジメントシステムの効果的な改善を継続的に実施します。

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ギグワークスグループの基本方針
健康経営基本方針
社員の健康保持・増進に取り組む目的
ギグワークスグループでは、「我々は社会の発展、健康の増進、教育の改善に寄与する活動に参画しなければならない。」とクレド「我々の責任」の中で定めています。
社員の健康は、⾔うまでもなく会社の発展にとって⽋かせない要素です。⼼⾝ともに充実してこそ、業務で最高のパフォーマンスを発揮することができます。また、社員の家族の健康もまた、安⼼して業務に取り組むことのできる礎となります。ここに、ギグワークスグループは、当グループ全社員及び家族の皆様

2 メンタルヘルスの向上
メンタルヘルスの向上のため、従業員満⾜度調査における健康保持・増進、メンタルヘルス相談窓⼝の周知
状況率を９０％以上にし、同時に社員の会社に対する健康向上の取組に関する満⾜度を８０％以上とするよう取り組んでまいります。
3 健康診断受診率の向上
引き続き、⼀般健康診断受診率を１００％とするよう取り組むとともに、特定業務従事者健康診断受診率を昨年より向上させてまいります。
4 適切な運動による体⼒の維持・向上
5 健康的な⾷への取り組みの健康の維持、向上に努めることを宣⾔いたします。

PDCAサイクルを実施するための体制整備
CWO（チーフ・ウェルネス・オフィサー）として、私、村田峰人が就任いたしました。CWOは、安全衛以上の目標を達成するために、2020/2021年度については下記の取り組みを実施してまいります。

⽣委員会に積極的に参加し、活発な意⾒交換、健康に関するデータの把握/分析・計画⽴案・施策実施・評価・改善を通じて、健康経営を強化・牽引してまいります。また、安全衛⽣委員会は産業

1 業務の効率化のためのプロセスの⾒直し、クライアントとの交渉システム開発、研修の実施等による能⼒

医及び健康保険組合と積極的に連携し、執⾏役員会・取締役会へ適宜報告することで、全社的なの向上、適切な人員配置等を⾏ってまいります。また、時間外労働が多い社員に対する面談を毎月実

健康経営施策を実施してまいります。

施するとともに、管理職の評価項目として、⾃部署の時間外労働時間の削減を取り入れます。

取組体系及び具体的な取組内容

2 健康保持・増進、メンタルヘルスの相談窓⼝を改めて周知するとともに、正社員、準社員等に対して社内クラブ活動における補助費を支給してまいります。

1 更なる法定外時間外労働の削減
当グループ全体では、平均月間法定外時間外労働時間数は４５時間以内となっています。引き続き業務効率化により削減していくとともに、すべての社員が８０時間を超えて業務を実施することがな
いよう法定外時間外労働管理を徹底してまいります。

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56

ギグワークスグループの基本方針
健康経営基本方針

環境ポリシー

3 正社員、準社員等に対し、本人及び家族の健康診断及び半⽇人間ドック（４０歳以上の場合

基本理念

は１⽇人間ドック）を会社負担で受診できるようにいたします。又、３カ月以上雇用されている⽣

当社は、良き企業市⺠として企業活動と地球環境との調和を目指し、⼀人ひとりが環境へのやさしさを優先

物学的⼥性社員に対しては婦人科検診を会社負担にて義務付けます。さらに、弊社施設内勤して⾏動します。

者及びその家族全員のインフルエンザワクチン接種についても全額会社負担で⾏ってまいります。
4 すべての社員の平均月間法定時間外労働時間を６０時間以内とするとともに、努⼒目標として

⾏動指針

４０時間以内とするよう業務効率を向上させてまいります。

事業活動の全域で、省資源、省エネルギーの推進に努めます。

5 運動・⾷への取り組みのためのセミナーの開催、休憩時間以外にスポーツタイム・シェスタタイムを設

環境保全に適合した製品の購入及び販売の促進に努めます。

置

環境方針を全従業員へ周知するとともに、環境管理教育及び啓発に努めます。

管理体制
環境管理責任者・内部監査員をおき、環境マネジメントシステムの改善に努めます。

2019年より、新たにすべての社員の平均月間法定時間外労働時間を原則０時間とする目標を掲
げるとともに、コアタイムのないフレックスタイム制の運用を開始いたしました。

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57

環境目的

環境目標

省エネ

消費電力の削減

省資源

コピー用紙の削減、トナー使用量の削減

廃棄物削減/リサイクル推進

分別廃棄の促進⼈材紹介事業⾏動指針

ギグワークスグループの基本方針
⼈材派遣事業⾏動指針

１ 経営の基本姿勢

人材派遣事業を実施するにあたり、以下を⾏動指針といたします。
１ 当社エージェントと企業の皆様を結びつける人材派遣事業の社会的役割を⾃覚し、プライバシーポリシーに基づき、派遣社員の個人情報と派遣先企業に関する情報の保護に十分留意しつつ、当社としての特性を活かし労働市場の需給調整に貢献いたします。
２ 派遣社員の人格、個性を尊重し、安⼼・安全で働きやすい環境を確保するとともに、キャリア形成を支援いたします。

（２）求人者、求職者の視点に⽴った経営を⾏います。
（３）業務の適正運営とサービス向上を常に⼼がけ、人材紹介事業の信頼性を高める経営を⾏います。
（４）従業員の資質やモラルが特に重要であることを認識して、従業員の教育研修を充実すると共に、労働環境、福利厚⽣の向上に努めます。
２ コンプライアンス（法令遵守）（１）人材紹介事業の社会的責任の重要性を⾃覚し、法令遵守を徹底します。
（２）商業倫理、社会通念、国際慣⾏等にも配慮し、社会的良識に基づいた事業運営を⾏います。
法令で定めるもの以外についても、積極的に情報開示を⾏い、透明性の高い事業運営を⾏います。
４ 社会貢献い事業運営を⾏います。
４ 人材派遣事業の運営に携わるすべての社員が法令遵守を徹底し、派遣に関する法
令・契約を遵守しない派遣先企業には厳正な態度で臨んでまいります。
ギグワークス㈱では、厚⽣労働大臣による「優良派遣事業者」の認定を受けています。
「優良派遣事業者」とは、法令を遵守しているだけでなく、派遣社員のキャリア形成支援
やより良い労働環境の確保、派遣先でのトラブル予防など、派遣社員と派遣先の双方に安⼼できるサービスを提供できているかどうかについて、⼀定の基準を満たした派遣事業者をいいます。信頼ある派遣会社として、派遣社員及び派遣先企業様に対し、よりいっそう

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（１）人材紹介事業の公共性を⾃覚し、その社会的使命に基づく経営を⾏います。

３ 情報開示３ 事業に関する情報の開示に努め、広く社会とのコミュニケーションを⾏い、透明性の高貢献できるよう尽⼒してまいります。

人材紹介事業を実施するにあたり、以下を⾏動指針といたします。

2015年7月10⽇
代表取締役社⻑
村田 峰人（１）人材紹介事業の特性を活かして円滑な労働移動に寄与し、我が国経済の発展に貢献いたします。
（２）求人者等の需要に柔軟に対応し、人材採用、再就職支援等を通じて、その円滑な企業経営に寄与いたします。
（３）求職者の要望に応えて、⺠間企業の特性を活かした就業支援を⾏うことにより、働く者の⽣活向上に寄与いたします。
５ 人権・人格の尊重

人にかかわる業務であり、常に人権尊重の精神で事業運営を⾏います。

６ 個人情報と求人者情報の管理（１）プライバシーポリシーに基づき、人材紹介事業における個人情報と求人者情報の保護の重要性を⾃覚して、その収集、保管を⾏い使用します。
（２）セキュリティポリシーに基づき、情報漏えいの内外にもたらす影響の重要性を認識して、防⽌策を講じるなどの事業運営を⾏います。
７ 公正競争⾃由にして公正な競争が人材紹介事業の発展につながることを認識して、競争原理に基づいた事業運営を⾏います。

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2020年度 方針
継続的成⻑と高収益体質の実現
イノベーション（成⻑戦略）

財務状況報告• 各サービスのパッケージ化• 新規事業開発• M＆Aによる成⻑• 海外事業の確⽴

コスト・リダクション• 更なるIT促進による⽣産性の向上• 販売費及び⼀般管理費の適正化• 働き方改革に合わせた施策

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財務状況ハイライト
当連結会計年度における売上⾼及び営業利益
グループ全体売上高︓１９７億７０百万円（前連結会計年度⽐１２．４％増）

５カ年売上⾼推移（百万円）

営業利益︓１０億２百万円（前連結会計年度⽐２７．８％増）

25,000

経常利益︓１０億４百万円（前連結会計年度⽐２５．４％増）

20,00015,00013,454

17,584

16,052

19,770

５カ年利益推移

11,4471200

10,000

1000

5,000
0

1002 1004
784 801800

40期/2016年度

41期/2017年度

42期/2018年度

43期/2019年度

600

44期/2020年度

400
200

当連結会計年度における事業別売上⾼及びセグメント利益
オンデマンドエコノミー事業0

オンデマンドエコノミー事業の売上高︓１７２億６４百万円（前連結会計年度⽐１０．３％増）
セグメント利益︓１９億２３百万円（前連結会計年度⽐２２．０％増）
シェアリングエコノミー事業
シェアリングエコノミー事業の売上高︓２５億５７百万円（前連結会計年度⽐２７．０％増）
セグメント利益︓６９百万円（前連結会計年度⽐５８．８％増）

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60

657

586 613267 265448

381 401
215

174

40期/2016年度

41期/2017年度

営業利益（百万円）

309

42期/2018年度

経常利益（百万円）

43期/2019年度

44期/2020年度

当期純利益（百万円）

財務状況ハイライト

５カ年キャッシュフロー推移

５カ年資産等推移
12,00010,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0

1,500

570

422

382

345

483
7,151

6,964
2,292 4,607
27

2,862

2,568
33

7,797
3,298
67

47

600
500
10,370
400
300
3,926
200
98
100
0

600
500
0

940

760

1,000
358

268

728

536

398
94

40期／2016年度 41期／2017年度 42期／2018年度 43期／2019年度 44期／2020年度

△ 98

△ 196

△ 500

△ 368

△ 390

△ 604
△ 1,000

純資産額（百万円）

総資産額（百万円）

１株あたり純資産額（円）

１株あたり当期純利益（円）△ 929△ 1,500
営業活動によるキャッシュフロー（百万円）

投資活動によるキャッシュフロー（百万円）

財務活動によるキャッシュフロー（百万円）

2021年10月期の当社グループの業績⾒通しにつきまして、以下のように⾒込んでおります。
2021年10月期の連結業績⾒込

売上高（2020年10月1日〜2021年10月31日）％表示は、通期は対前期、四半期は対前年同四半期増減率

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営業利益

親会社株主に帰属する
当期純利益

経常利益

1株当たり
当期純利益

百万円

％

百万円

％

百万円

％

百万円

％

円 銭

第２四半期（累計）13,000

41.6

850

91.1

850

90.1

500

85.2

74.22

通期

24,000

21.4

1,200

19.7

1,200

19.4

700

6.5

103.9161

株式状況（2019年10月31⽇現在）
普通株式 28,400,000株
普通株式 7,282,570株
4,330名

発⾏可能株式総数
発⾏済株式数
株主数

大株主情報（上位10名）

株主名
村田ホールディングス株式会社

781,305株

SPRING

627,005株

INVESTMENT株式会社

SPRING株式会社

613,885株

ギグワークス株式会社

546,138株

株式会社日本カストディ銀行

365,600株

株式会社大塚商会

360,000株

BNP PARIBASSECURITIESMSIPSERVICES

320,000株
253,100株

CES

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所有株式数

SECURITIES

235,900株

コロンブス（従業員持株会）

173,400株

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CLIENTコーポレートガバナンス・コードの各原則に基づく開示
原則１－４ いわゆる政策保有株式(３)取締役の報酬を決定するに当たっての方針と⼿続

１．政策保有の基本方針

報酬額の決定にあたっては、経営環境及びグループ全体の業績の動向、⻑期的な企業価値の増大を当社は、当社との間の取引拡大が期待できるなど中⻑期的に当社の企業価値の向上に資する企業と図るために有益な人材を確保できる報酬の⽔準等を勘案し、代表権の有無やそれぞれの取締役の職の関係強化を目的として保有しております。しかしながら、ビジネスメリットのない株式については売却をす

務と責任、並びに功績の評価を反映したものとしております。

ることとし、保有銘柄については適宜⾒直しを⾏っております。

報酬額の決定の⼿続きとしては、独⽴社外取締役からの客観的な意⾒を踏まえ、取締役会にて決定
しております。

２．政策保有株式に係る議決権⾏使基準
当社は、保有先企業との取引上の関係や対話をもとに、当該企業の個別状況を踏まえた上で、当該(４)取締役・監査役候補者の指名の方針と⼿続

企業の中⻑期的な企業価値の向上の観点から判断を⾏い、議決権を⾏使いたします。

役員候補者については、人格、⾒識に優れた者を候補者とすることを基本方針とし、特に社外取締役
は会社経営、財務・会計、法律、世界情勢等の知⾒を、社外監査役は財務・会計、法律、世界情勢、

原則１－７ 関連当事者間の取引リスク管理等の知⾒を有する人材を選定し、持続的な成⻑と中⻑期的な企業価値の向上を図っており

当社では関連当事者間の取引（取締役の競業取引、当社および当社子会社の取締役と会社間のます。 役員候補者は取締役会の決議により決定しておりますが、事前に社外取締役に役員候補者の取引、主要株主と会社間の取引）

推薦理由、略歴等を説明し、意⾒を勘案して決定いたします。

を⾏う際は、独⽴社外取締役を含む取締役会において実際の個別取引にかかる承認および報告を(５)経営陣幹部の選任と取締役・監査役候補の指名を⾏う際の、個々の選任・指名についての説明

⾏っております。

社外役員候補者については個々の指名理由を株主総会招集通知に記載しております。
原則３－１ 情報開示の充実(２)コーポレートガバナンスに関する基本的な考え方と基本方針

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コーポレートガバナンス・コードの各原則に基づく開示
補充原則４－１－１ 経営陣に対する委任の範囲

補充原則４－１１－２ 社外役員の兼任状況

当社の取締役会は、会社の持続的な成⻑および中⻑期的な企業価値の向上のため、適法、迅速に

当社は、取締役・監査役が他の会社の役員を兼任する場合には、その者が当社の役員業務を遂⾏で重要事項(経営計画や経営戦略、Ｍ＆Ａ、組織再編、重要な財産の処分・譲受け、多額の投融資きることを条件として選任し、各期事業報告において主要な兼任状況を毎年開示しております。

等)に対する意思決定を⾏っております。
また、取締役会の決議事項については当社取締役会規定に具体的に定めており、職務権限規程にお第43期（2019年10月期）定時株主総会招集ご通知（Ｐ５０〜５５）に記載。

いて経営陣が執⾏できる範囲を明確にしております。

https://www.gig.co.jp/wp/wp-content/uploads/2020/02/200114_convene.pdf

原則４－８ 独⽴社外取締役の有効な活⽤補充原則４－１４－２ 取締役・監査役に対するトレーニングの方針

当社では、東京証券取引所の定める独⽴役員の資格を満たす独⽴社外取締役を3名選任しており、取締役、監査役および執⾏役員を対象に、当社の事業に関する監督・監査機能を果たすために必要

取締役会における独⽴した中⽴な⽴場での意⾒を踏まえた議論を可能にしています。

な法令・コンプライアンス研修を適時実施しております。
また、各社外取締役及び社外監査役に対し、適宜、当社の企業理念やグループ事業の内容等について周知を⾏っております。

原則４－９ 独⽴社外取締役の独⽴性判断基準および資質
当社では、東京証券取引所の定める独⽴性の判断基準と同⼀の基準を定め、それに従い独⽴社外
取締役を3名選任しており、取締役会における独⽴した中⽴な⽴場での意⾒を踏まえた議論を可能に

原則５－１ 株主との建設的な対話に関する方針

しております。

当社は、持続的な成⻑と中⻑期的な企業価値の向上を目的に、代表取締役社⻑が経営戦略や事業計画についてプレゼンテーションを⾏う経営懇談会を実施することにより、投資家と建設的な対話を補充原則４－１１－１ 取締役会のメンバーのバランス・多様性・規模に関する考え方と取締役の⾏っております。

選任に関する方針・手続

また、ＷＥＢサイト等において適時、必要な情報を開示しております。

当社は、取締役会の構成について、年齢、性別、技能その他取締役会の構成の多様性を考慮するとともに、当社の事業規模に応じた適切な員数とする方針です。

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コーポレートガバナンス・コードの各原則を実施しない理由
補充原則１－２－４ 議決権の電⼦⾏使を可能とするための環境作り

補充原則４－１１－３ 取締役会の実効性に関する分析、評価の方針

当社では、機関投資家や海外投資家の⽐率が相対的に低いことに鑑み、現在、議決権電子⾏使プラッ

当社の取締役会は、社外取締役3名を選任し、取締役会としての判断や会議の運営など、取締役会全

トフォームの利用や招集通知の英訳を⾏っておりませんが、今後の各⽐率の推移を踏まえて実施の要否を

体の実効性を担保するよう努めております。 実効性の分析・評価については、今後検討してまいりますが、検討してまいります。

取締役5名のうち過半数の3名を社外取締役にする事で取締役会の透明性確保に努めております。

原則３－１ 情報開示の充実

原則５－２ 経営戦略や経営計画の策定・公表(１)経営理念等や経営戦略、経営計画

当社の事業は、IT環境及びIT関連機器からの影響を受ける事業を主体としております。

経営理念につきましては、当社ホームページに掲載しております「企業理念」を参照ください。

IT業界ではスマートデバイスをはじめテクノロジー変化の速度が速く、中期的な業績予想し、（https://www.gig.co.jp/company/philosophy/vision ）発表することが必ずしも株主の適切な判断に資するものではないとの認識から、数値目標の開示を⾏って経営戦略につきましても、2020年６月15⽇開催の「２０２０年１０月期第２四半期

おりません。

決算説明資料」のプレゼンテーション資料を参照ください。 （https://www.gig.co.jp/wp/wp-

ただし、開示の必要性については引き続き検討してまいります。

content/uploads/2020/06/gigworks_FY202010_2Q_Results.pdf）
経営計画につきましては、中期事業計画等の策定を検討してはおりますが、IT業界はスマートデバイスをはじめテクノロジー変化の速度が速く、必ずしも中期的な業績予想を発表する事が株主の適切な判断に資するものではないとの認識から、開示を⾏っておりません。
ただし、開示の必要性については引き続き検討してまいります。
補充原則３－１－２ 英訳での開示
当社の株主構成を鑑みて、⼀部英文のwebサイトを開設しております。その他、各種の開示文書、招集通知については、今後の外国人株主⽐率等の推移を踏まえて実施の要否を検討してまいります。

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内部統制システムに関する基本的な考え方及びその整備状況
１．取締役、使⽤⼈、並びに⼦会社の取締役等及び使⽤⼈の職務の執⾏が法令及び定款に適（５）当社は、使用人が法令・定款及び社内規程上疑義のある⾏為等を認知し、それを告発しても、合することを確保するための体制

当該使用人に不利益な扱いを⾏わない旨等を規定する、当社及び子会社全社を対象とする内部通（１）当社は、コンプライアンス体制の基礎として、当社及び子会社全社を対象とするコンプライアンス

報規程を制定すると共に、当該規程に基づき、外部弁護士を窓⼝とする内部通報窓⼝を設ける。

規程を制定し、代表取締役社⻑がその精神を役職者をはじめ当社及び子会社の全役員及び全使用（６）当社及び子会社は、取締役や使用人に対する継続的な啓発⾏動を⾏うため、企業倫理研修

人に継続的に伝達することにより、法令と社会倫理の遵守を企業活動の原点とすることを徹底する。

等を実施する。

（２）当社の代表取締役社⻑は、取締役管理本部⻑をコンプライアンス全体に関する総括責任者（７）職務執⾏の公平性を監督する機能を強化するため、当社取締役会に独⽴した⽴場の社外取として任命し、総括責任者を委員⻑とする当社のコンプライアンス委員会が、当社及び子会社のコンプ

締役を含める。

ライアンス体制の構築・維持・整備にあたる。
（３）当社及び子会社の取締役会は、取締役会規程に基づき、法令・定款及び株主総会決議に

２．取締役の職務の執⾏に係る情報の保存及び管理に関する体制

従い、経営に関する重要事項を決定すると共に、 取締役の職務執⾏を監督する。また、定期的にコン

当社は、取締役の職務執⾏に係る情報については、情報資産保護基本規程・文書管理規程に基づ

プライアンス体制を⾒直し、問題点の早期把握と改善に努める。

き、その保存媒体を通じて適切かつ確実に検索性の高い状態で保存・管理することとし、文書管理規

また、当社及び子会社の取締役は、法令・定款・取締役会決議及びその他社内規程に従い、職務を程で規定した保存期間は閲覧可能な状態を維持する。

執⾏する。
（４）当社の監査役会は、監査役会規程・監査役監査基準に基づき、当社の執⾏役員会・当社

３．当社及び⼦会社の損失の危険の管理に関する規程その他の体制

及び子会社の取締役会への参加等を通じて、（１）当社及び子会社は、業務執⾏に係るリスクを認識し、その把握と管理、個々のリスクについての取締役の職務執⾏状況を監査する。また、当社の監査役会は、内部監査室と連携し、コンプライアン

管理体制を整える。

ス体制の調査、 法令・定款及び社内規程上の問題の有無、並びに各業務が法令・定款及び社内（２）当社は、リスク管理体制の基礎として、当社及び子会社全社を対象とするリスク管理規程を定規程に準拠して適正に⾏われているかを調査し、 取締役会及び執⾏役員会に報告する。

め、個々のリスクについての管理責任者を決定し、同規程に従ったリスク管理体制を構築する。
（３）当社の監査役会及び内部監査室は、子会社を含む各部門のリスク管理状況を監査し、その結果を取締役会に報告する。

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内部統制システムに関する基本的な考え方及びその整備状況（４）当社の取締役会及び執⾏役員会は、定期的にリスク管理体制を⾒直し、問題点の把握と５．当社並びにその親会社及び⼦会社から成る企業集団における業務の適正を確保するための改善に努める。

体制、⼦会社の取締役等の職務の執⾏に係る事項の当社への報告に関する体制（５）当社及び子会社は、不測の事態が発⽣した場合には、当社の代表取締役社⻑又は代表（１）当社及び子会社は、人材面、資⾦面、情報統制面における統制環境を整備し、当社の執⾏

取締役社⻑が指名する執⾏役員を本部⻑とする対策本部を設置し、必要に応じて顧問弁護士等

役員が当社及び子会社の管理・指導を⾏う「担当 執⾏役員制度」を設け、担当執⾏役員は執⾏役を含む外部アドバイザリーチームを組織して迅速な対応を⾏い、損害の拡大を防⽌し、これを最⼩限員会規程・執⾏役員規程に基づき、担当各社の使用人に対して、内部統制方針の理念に従い、統に⽌める体制を整える。

制環境の整備、啓蒙その他必要な指導を⾏う。
（２）当社の代表取締役社⻑は、定期的に執⾏役員会を開催し、当社及び子会社の業務適正判

４．当社及び⼦会社の取締役等の職務の執⾏が効率的に⾏われることを確保するための体制

断、各社の統制環境の整備、啓蒙その他必要な指導を⾏う。

（１）当社及び子会社は、取締役の職務の執⾏が効率的に⾏われることを確保するための体制の（３）当社及び子会社は、相互連携を推進し、積極的な事業拡張と事業基盤の拡充に伴う諸問基礎として、取締役会規程に基づき取締役会を適時に開催するほか、必要に応じて適宜臨時に開題に対応するため内部統制に係る社内規程の整備・運用を⾏い、また職務権限規程を適宜⾒直し、催するものとし、当社の経営方針及び戦略に関わる重要事項については執⾏役員会において議論を重要な事項の意思決定に当社の関与を求めるほか、当社監査役が子会社監査役と連携して監査業⾏い、その審議を経て取締役会で執⾏決定を⾏う。

務を実施し、当社及び子会社における業務の適正を確保する。

（２）当社は、取締役会の決定に基づく業務執⾏については、当社及び子会社全社を対象とする（４）当社は、関係会社管理規程に基づき、子会社の⾃主性を尊重しつつ、当社における承認事

組織規程、業務分掌規程、職務権限規程において、それぞれの責任者及びその責任、執⾏⼿続の項及び当社に対する報告事項等を明確にし、その執⾏状況を当社の執⾏役員会にてモニタリングする。

詳細について定め、子会社各社はそれを遵守して業務執⾏を⾏う。
６．監査役がその職務を補助すべき使⽤⼈を置くことを求めた場合における当該使⽤⼈に関する事項と当該使⽤⼈の取締役からの独⽴性に関する事項（１）監査役が必要とした場合、監査役の職務を補助する使用人（以下、「補助使用人」という）を置くものとする。
（２）補助使用人の任命、異動、評価、懲戒は監査役会の同意を得て⾏うものとし、補助使用人の取締役からの独⽴性を確保する。

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67

内部統制システムに関する基本的な考え方及びその整備状況
７．監査役の職務を補助すべき使⽤⼈に対する指示の実効性の確保に関する事項

９．前項で報告をした者が当該報告をしたことを理由として不利な取扱いを受けないことを確保する（１）補助使用人が、監査役に同⾏して、取締役会その他の重要な会議に出席する機会を確保す

ための体制

る。

（１）監査役は、取締役、使用人、及び内部通報窓⼝から得た情報について、みだりに第三者に開（２）補助使用人が、監査役に同⾏して、代表取締役社⻑や会計監査人と定期的に意⾒交換で示しないものとする。

きる機会を確保する。

（２）当社及び子会社は、内部通報規程において、取締役及び使用人等が、監査役に対して報告（３）取締役及び使用人は、補助使用人の業務が円滑に⾏われるよう、監査環境の整備に協⼒す

を⾏ったことを理由として不利な取扱いを受けない旨を定める。

る。

（３）監査役は、報告をした使用人の異動、人事評価及び懲戒等に関して、取締役にその理由の開示を求めることができる。

８．取締役及び使⽤⼈が監査役に報告するための体制、⼦会社の取締役、監査役、業務を執⾏する社員、会社法第５９８条１項の職務を⾏うべき者その他これらの者に相当する者及び使⽤⼈

１０．監査役の職務の執⾏について生じる費⽤の前払又は償還の手続その他の当該職務の執⾏又はこれらの者から報告を受けた者が監査役に報告するための体制、その他監査役の監査が実効について生じる費⽤又は債務の処理に係る方針に関する事項

的に⾏われることを確保するための体制

当社は、監査役がその職務の執⾏について⽣ずる費用の前払又は支出した費用等の償還、負担した（１）取締役及び子会社の取締役及び使用人等は、当社及び子会社が定める規程に基づき、当債務の弁済を請求したときは、これに応じる。

社及び子会社の業務又は業績に影響を与える重要な事項について、適時に監査役会に報１１．財務報告に係る内部統制

告する。

当社は、財務報告の信頼性を確保する観点から、財務報告に係る内部統制の整備・評価を実施し、（２）前項にかかわらず、監査役会はいつでも必要に応じて、当社及び子会社の取締役、監査役、監査役会、取締役会及び執⾏役員会に報告し、取締役会及び執⾏役員会は財務報告に係る内部執⾏役員及び使用人等に対して報告を求めることができる。

統制の継続的な改善を図る。

（３）当社及び子会社は、内部通報規程の適切な運用、内部通報窓⼝の整備により、法令違反
その他のコンプライアンス上の問題について、当社の監査役会への適切な報告体制を確保する。
（４）当社の監査役会は、代表取締役社⻑及び会計監査人と定期的に意⾒交換を⾏う。又、必要に応じて顧問弁護士の助⾔を受けることができる。

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68ディスクロージャーポリシー
1．ディスクロージャーの方針

4．将来の⾒通しについて

ギグワークス株式会社は東京証券取引所の定める適時開示規則(以下「適時開示規則」)に沿ってディ

当社では、東京証券取引所に提出する収益予想に加えて、投資家や証券アナリストの皆様が⾃ら当

スクロージャーを⾏っています。また当社では会社説明会での発表内容等、適時開示規則に該当しない

社の業績に関する予想を⽴てられるよう、⾒通しに関するガイダンスを提供する場合があります。また、情報についても、投資家の需要に応えるべくできるだけ積極的かつ公平に開示する方針です。

決算説明会、質疑応答、当社の発⾏する書面等には、現在の計画、方針、⾒通し、戦略等が含まれる場合があります。

2．情報の開示方法

上記いずれの場合におきましても、歴史的事実でないものは、⼀定の前提の下に作成した将来の⾒通

適時開示規則に該当する情報の開示については、東京証券取引所への事前説明の後、同取引所のしであり、また現在入⼿可能な情報から得られた当社経営者の判断に基づいております。最終の業績提供する適時開示情報伝達システム（TDnet）にて公開されます。開示情報の当社ホームページへ

は経済情勢、社会情勢等外的要因等により、これらの⾒通しと大きく異なる結果となることがあります。

の掲載に関しては、特別な開示情報を除いて、TDnetへの公開⼿続き完了後速やかに実施します。

従いまして、当社の業績、企業価値等を検討されるに当たりましては、これらの⾒通しのみに全面的に

なお、掲載準備の都合上、これら情報のホームページへの掲載時期が大きく遅れることもあります。また、依拠されることはお控えくださいますようお願いいたします。

適時開示規則に該当しない情報を開示するに当たっても、適時開示の趣旨を踏まえて適切な方法によ
5．沈黙期間についてり、できるだけ正確かつ公平に当該情報が⼀般の投資家に伝達されるよう配慮します。

当社は決算情報の漏洩を防ぎ、公平性を確保するため、決算期⽇の翌⽇から決算発表⽇までを沈
3．情報開示をお断りする場合

黙期間としています。この期間は、決算に関する質問への回答やコメントを差控えることとしております。

当社では、競争優位上あるいは守秘義務契約上、特定の情報に関するお問合せにお答えできない場

ただし、この沈黙期間中に業績予想を大きく外れる⾒込みが出てきた場合には、開示規則に従い適宜合があります。また、未公開の重要事実については⼀切⾔及をお断りいたします。

公表することとしております。

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会社概要
ギグワークス株式会社
ギグワークスアドバリュー株式会社
ギグワークスクロスアイティ株式会社
株式会社アセットデザイン
ギグワークス・アドバンス株式会社

２０２０年２月１⽇に、以下の組織再編等を実施しました。
スリープロ株式会社を存続会社として、WELLCOM IS株式会社及び株式会社JBMクリエイトを吸収合併し、ギグワークスアドバリュー株式会社に商号変更
オー・エイ・エス株式会社を存続会社として、ヒューマンウェア株式会社を吸収合併し、ギグワークスクロスアイティ株式会社に商号変更
スリープロエージェンシー株式会社を、ギグワークス・アドバンス株式会社に商号変更

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70

会社概要 〜ギグワークス株式会社（持株会社）〜
会社情報
商号

ギグワークス株式会社設立

1977年1月

資本金10億4,573万円

ギグワークス従業員数

2,359名（グループ社員数）

登録エージェント数

125,000名（グループ合算）

本社

東京都港区⻁ノ門⼆丁目１０番１号
⻁ノ門ツインビルディング東棟10階

証券コード

東証⼆部（2375）

事業内容 【子会社の経営管理】
マーケティング&コミュニケーション
サービス

営業代行
販売支援サービスフィールドサポートサービス

導入・設置・交換
保守支援サービス

コンタクトセンターサービス

コールセンター運用
スタッフ支援サービス

テクノロジーサービス

システム・エンジニアリング開発受託
スタッフ支援サービス

コワーキングスペースサービス

シェアオフィス

不動産サービス コンサルティング

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会社概要 〜グループ会社〜
オンデマンドエコノミー事業
ギグワークスアドバリュー株式会社
事業内容

ギグワークスクロスアイティ株式会社

マーケティング&コミュニケーションサービス（営業代行・販売支援サービ
ス）

事業内容

フィールドサポートサービス（導入・設置・交換、保守支援サービス）
コンタクトセンターサービス（コールセンター運用、スタッフ支援サービ
ス）

テクノロジーサービス（ソフトウェア開発・ソフトウェア・パッケージの企画・開発・販売・システム・エンジニアリング開発受託・スタッフ支援
サービス）

資本金

1億円

所在地

東京都港区⻁ノ門⼆丁目１０番１号

拠点

東京・静岡・京都・大阪

許可等

労働者派遣事業許可番号

派13-301571

⻁ノ門ツインビルディング東棟10階

資本金

1億円

本社所在地

東京都港区⻁ノ門⼆丁目１０番１号

拠点

札幌・仙台・東京・横浜・名古屋・大阪・広島・福岡・北九州・熊本

職業紹介事業許可番号

13-ユ-312146

許可等

労働者派遣事業許可番号

派13-301723

古物商許可番号

第301021408437号

職業紹介事業許可番号

13-ユ-301333

GiG Works x IT MyanmarCo.,Ltd

開発・保守・販売・人材育成事業

電気工事業許可番号

東京都知事許可（特-29）第138428号

電気通信工事業許可番号

東京都知事許可（般-29）第138428号

建築工事業許可番号

東京都知事許可（般-28）第138428号

一般用電気工作物許可番号

神奈川県知事届出東京都知事登録旅行許可番号

第3-6536号

古物商許可番号

第304361207816号

倉庫業免許

登録第8353号（東京キッティングセン
ター）

第一種貨物利用運送業免許

関自貨第649号

登録支援機関

19登-001952

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⻁ノ門ツインビルディング東棟10階

子会社

第250016号

72

会社概要 〜グループ会社〜
特例⼦会社・フィンテック事業

シェアリングエコノミー事業
株式会社アセットデザイン

ギグワークス・アドバンス株式会社

事業内容

レンタル・バーチャルオフィスサービス

事業内容

特例子会社

不動産サービス

資本金1億円

コンサルティング
資本金

2億6,800万円

所在地

東京都港区⻄新橋⼆丁目1番6号 ニュー⻄新橋ビル

子会社

所在地

東京都港区⻁ノ門⼆丁目１０番１号
棟10階

拠点

東京・仙台

⻁ノ門ツインビルディング東

宅地建物取引業免許東京都知事(1)101798号

労働者派遣事業届出受理番号

特13-316005

株式会社atマテリアル

建材卸売業

個物商許可番号

第304361906100号

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73https://www.gig.co.jp

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