・ ２％が最も 多 く、 こ談」「キャリア・コンサルタント」「ＮＰＯで相談員」など相談業務に就いているれを 選んだ会員のと思われる人を「カウンセラー」の ・３％と合わせると「相談業務従事者」は、が、 その目的・ １％全体の ・３％を占めることになります。

を「 ほぼ実 現できた」 と 回●保有する協会の資格は「産業カウンセラーのみ」の回答者

答 していま し資格をもつ人が５・６％でした。 なお、

同 じ く「 シニア 産 業 カ ウンセラ ー」

強を進め、 深セ リングの 勉が会 員の皆さまの活 動を 支 援するたは「非正規社員 ・ 職員」の ・ ０％４％と 半 数 近 くを 占め、 次に多いの●会員として全般的に満足している人は【全般的な傾向 （単純集計の結果）】

人は実数で１人でした。

た」 とする 人「ほぼ実現でき６％でしたが、・ ８％を 合わせは、「 満 足している 」 ９・１％、「 まため」は ・６％で、「ほぼ実現できた」

ウンセリング活動に関する情報を得る
あ 満 足している 」

・ ９％と半数に達しまとする人は ・６％と半数を超えていました。 なお、 ４番目の「カウンセリ・４割を占め、「やや不満である」「不●会員支援サービスの利用の程度は以降の選択率はかなり低くなります。

ング活動の場を得るため」の４・３％
事労務」９・８％、「医療・看護」８・５％、満である 」 の不 満 群は合わせてありますが、「そのサービスの存在を知らなかった、 知っていても必要性が「会員支援サービスに関する調査」の報告 32（概要と満足度クロス 集 計 結 果 編 ） ２ ０ １ ４ 年 月 実 施「会員支援サービスに関する調査」の報告％

産業カウンセリング研究所

調 査 時 点の登 録 会 員の男 女 比会員基盤・組織基盤整備委員会

月に 実 施 し ま した対 ％とほぼ同じでした。

２０１４ 年「会員支援サービスに関する調査」の●回答者の年代は・ １％、 ほかの資格もが最も多くた。 次に多い

一番多い年代は 歳代の ・５％で、結果の概要をご報告いたします。
協会の会員も３万人に迫り、 会員含めて、 とにかく「 キャリア ・ コン以下・一人ひとりが産業カウンセリングの知歳代の は「 カ ウン４％、・ ０％、サルタント」資格をもつ人が ・５％、識や技能をブラッシュアップし、 日常３％と続き、 歳未満は０・４％でした。

歳代の歳以上３・の活 動に積 極 的に取り 組むことが社●就労形態などの立場は歳代 ・８％、会 的に期 待されています。 この調 査める 」 で・「上級産業カウンセラー」資格をもつめに提 供している 各 種サービスを 今で、 組織に所属している回答者が全体「正規社員 ・ 職員 （常勤）」が ・後どのようにしていくかの検討に資す協会会員としての全般的な満足度

は ・４％とほぼ半数、 ３番目の「カの ・４％を占めました。以下「自営業」

業者」３・５％、「学生」０・４％でした。

・４％、「家事従事」５・９％、「無な信頼性を確保するため、 任意調査

た満足群はせんでした。「 どちらとも 言えない」●勤務先での業種は最も多かったのは「カウンセラー」でではなく全会員からランダム・サンプリング（無作為抽出）で２６８０人のとする判断保留の人が「役員・管理監督者」７・９％、「福祉」５・・ ５％で約・３％、次いで「一般事務」 ・１％、「人力まことにありがとうございました。

種類２％でした。（図１参照）「産業カウンセラーを名乗るため」の

協 会の会 員 支 援サービスは８％と続き、「技術・技能」４・２％、「営方を選ばせていただきました。 その結図１ 会員の満足度【回答者のプロフィール】の ・６％の回答者のなかで、「職業相2113・ ９％でした。 ご協

49●会員になっている目的の１位は・ ２％で、19果、 回収率は12

今回の調査は、 調査結果の統計的るために行いました。

は、 そのような状況を踏まえ、 協会

84

無回答

不満である

やや不満である

どちらとも言えない

まあ満足している

満足している9.4% 3.8% 1.4%

39.5%

36.8%

9.1%

100%

30%

40%

50%

60%

80%

3957

362820%

70
1390%

5170%

457310%26

111118

業・販売」３・４％でした。なお「その他」
・ ３％、 女性

66

750%

174530182430 1231503560 34

364060

65

11●回答者の性別は男性

33

３つですが、 利 用 率はそれぞれ・

大小は、 必ずしも関心の強弱には直者が含まれるため、 選択率 （％） の少ないようです。

多く、 自主的な学習の機会の利用はた。 協会の設定する研修等の利用がと思われます。

員が限 定されることも 影 響している

・ ５％でし接結びつかないと考えられます。
〝 活 動 支 援のサ ー ビス〟 には「 支●今後利用したいサービスは主的学習グループ」は〝情報交換系の会員支援サービス〟部で契約した事業への受託登録制度」

ないので利用しなかった」などの回答

では、 全会員に送付される紙媒体の「 ボランティア活 動の場の紹 介 」「 無活 動の場の紹 介 （支 部）」

・ ７％、 ４・１％となって「 会 報 誌 」「 支 部 報 」 の利 用 率 （「よ料職業紹介」がありますが、 その利修会」は、 現状とほぼ同じでした。（図２参照）

・ ４％●会員支援サービスの改善意見は％から自由に書いていただいた改善意見は１０３７件で、 回答者の約寄せられました （その記 述 内 容から、会 員 支 援 サ ー ビスに 関 連 す る キ ーワード抽出しその数を集計した）。

サービスの利 用の〝 活 動 支 援のサーでし た。 前 述 し た 現 状の 会 員 支 援会 員への周 知にさらなる工 夫が必 要「ＰＲ不足」などが１２３件に上り、ての記述では、「知らない」「初めて」〝会員支援サービスの周知〟に関しが利用していないという結果でした。

ビス〟 では５％程 度の低い利 用 率にと思われます。

・ ６％

・ ４％、相対的に多いのは、「ボランティアいます。 後の２者は、 必要とする会

く 利 用 する 」
「 たまに利 用 する 」 の「 無 料 職 業 紹 介 （本 部）」〝会員交流のためのサービス〟にはなっていたものです。 次に多いのは学〝 情 報 の 支 援 サ ー ビス 〟 関 係 で％以 上の回 答 者「 会 員 交 流 会 」「 受 講 修 了 者 もし く習を支援するサービスで、「スーパー３・６％であ り、用 率はそれぞれ４・１％、 ５・５％、・ ２ ％の 高 率でし た

・ ２％、「支・ ２％と 半 数 程は資格取得者の進路説明会」がありは、「会報誌」「支部報」への意見がれも 現 状の利 用 率 ４・５％よ りかな

件、「メールマガジン」

１３２件、「ホームページ」が１１５度で、「 会 員マイペー ジ」「 メールマ・ ６％あり、 こ５％、 ６・１％にとどまっていました。

り多くなっています。「支部独自の研ビジョン制 度 」 が〝研究支援のサービス〟には「全国・と少なくなります。 会員自らが情報研究大会」と「公募研究（研究支援）」22.6%

無料職業紹介支部独自研修

21.6%

19.4%

会員交流会19.1%

図２ 今後利用したい会員支援サービス

件、「会員収 集 行 動しなければならないもののの２つがありますが、 その利 用 率はＳＶ制度24件が主なもので、 記

13についてＷｅｂでのｅラーニングなどて、 研修の受講機会や手続きの改善を含む意見が１３１件あり、 関連し

講 料 」「 費 用 」「 高い」「 安 く 」 など

〝 研 修の 受 講 費 〟 関 係では、「 受良くなったとの声もありました。

りました。 なお、 会報誌は刷新されンからのアクセスを望む意見が多くあ事やコンテンツの充 実やスマートフォマイページ」

利用率は相対的に低くなっています。

・ １％であ

前 者が２ 割に満たない

25.4%
ボランティア紹介・０％、 ３・２％19

〝学習支援のサービス〟の利用率でますが、 その利 用 率はそれぞれ部ホームページ」「本部ホームページ」

が、 ネットワーク上でのサービスでは、・ １ ％、比率を合わせたもの） は、 それぞれ８％、18り、後者に至っては２％しか利用 （閲〝 各 種 割 引のサ ー ビス〟 は「 研 修覧） していませんでした。

研修 （キャリア・コンサルタント、 シ受講費、書籍購入費の割引制度」「Ｎ・ ０％、 次は「協会の人材育成

ニア産 業カウンセラー、 実 技 指 導 者

ＰＯ 法 人 キャリア ・ コンサルティン

で・ ２％であり、 相 談 業 務にグ協 議 会サークルの入 会 費 用 割 引 制等）」

不 可 欠 な「 スー パー ビジョン制 度 」

5% 10% 15% 20% 25% 30%
0%

れぞれ ・４％、21 25

最 も 大 きいのは「 支 部 独 自の 研 修 」

ガジン」「専用ホットライン」は、 そ95度」「会員専用のオリジナル保険」の25は４・５％でした。 また、「会員の自33 「会員支援サービスに関する調査」の報告

52502522775010141737149041

を 活 用してほしいなどを 含む 意 見がそのほか「会員交流」「研修内容」「更新する予定である」という会員が歳代・ ９％、歳代

資格登録更新ポイントが足りず更新でき群 」「 不 満 群 」 を 合わせると・ ５％の会

30で・ ５％に上ります。 次は無業者者であり、 年齢的にも高く、 活動のリア・コンサルタント」は ・１％、「産シニア産業カウンセラー資格の保有者

時 間や場を 得やすいことが影 響して・ ５％ですが、 その多 くは退 職や制度」

は、 それを 活かしている 割 合が高いの「 特になし」 が１５０件のほか、「 支ＡＩＣＯ憲章、活動原則、行動原則」

いのは、 家事従業者で全体平均より「どちらとも言えない群」が最も多いると思われます。

部間格差」「 支 部 幹 部や事 務 局の対（クロス集計の結果）【会員としての満足の程度でみると】

ようです。

コ内は「よく知っている」の比率）。
残りの方々は「ほとんど知らない」

ポイント高い ・ ８％に上っており、家事従業者は、 活動の場が得にくい

次に、 協会会員としての全般的な満足度を前述のように「満足群」「どことが影響していると思われます。と回答していることになります。

ちらとも言えない群」「不満群」の３

これには９３７件の意 見が寄せら「今後、 携わってみたい」という会●協会 ・ 支部の運営への関与は

うよりは〝社会的認知度の向上〟に「 不 満 群 」 が最 も 多いのは 自 営 業つに分け、 それをキーにして、 ほか者で、 全 体 平 均より８ポイント高い・ ４％でした。 これは自 営 業 者の業カウンセラーを 名 乗る 」 を 挙 げて・ ２％が会員登録目的として「産総じて年 代が高い会 員ほど「 満 足歳以上でおり、 それが満たされていないことが群」が多く、・ １％、●年齢 （年代） 別ではみます。の質 問 項 目に対する回 答 傾 向を見て員は ・０％いましたが、「今後、 携れましたが、 会 員 支 援サービスとい●新たに必要な会員支援サービスはた。

は ・３％ （８・３％） でした （カッ業カウンセラーのみ」は ・９％でした。

「満足群」が最も多いのは正規社員●就労形態などの立場別ではが得にくいことが推測されます。

56

件あり、 なかには協関する意見がわる気はない」という会員の方が多く、・ １％を占めました。 なお「現在携わっている」会員は５・９％、「かつて携わっていた」会員は７・１％でした。

62 22

会に対する厳しい意見もありました。
また、「ｅラーニング」「インターネッ
ト」
「Ｗｅｂ」
「ＳＮＳ」
「フェイスブッ
件あり、 Ｗｅｂの活 用●資格登録の更新への意思は56ク」 などがへの期待があると思われます。

7039「会員支援サービスに関する調査」の報告 34

・ ８％

連する 意 見が２５１ 件ありましたが、のている」と「概ね知っている」の比率「かなり役にたっている」とする人

歳代〝活動の場〟に関しては、「職業紹そうにない」という会員も ・２％いま

員は、 満 足 感が持てていないよ うで〝会員相互の交流〟については、「地を 合わせると、 最も 高いのは「『産のなかで最も比率が高いのは「シニア歳代の「 現 状で十 分、 特になし 」 という 意した。 さらに「制度を調べてから」７・

域、 同業、 同期の交流」「自主学習業カウンセラー 倫 理 綱 領』 の内 容 」

会費に関する規則や制度」が ・８％・ ３％、介」「就労」「求人」「 ボランティア」
見も１７４件に上りました。

す。 この年代は、 働き盛りで産業カ名でした。 なか

８％、「未定」５・０％で、はっきり「更グルー プ」「 他 団 体との交 流 」「 Ｗｅ件ありました。

ｂを活 用した交 流 」 などの意 見が産業カウンセラー」の ・６％で、「キャ14で ・９％ （ ・８％）、 以下、「年支援が欲しい」との意見もありました。には、「自立したいが独力では難しくなどを 含む意 見が●会員に関わる規則や制度の認知度はウンセリング活動や学習のための時間でした。 逆に「 どちらとも 言えない47

新しない」とした会員は１・２％でした。

・４％を占めますが、「更新したいが、50４つの規則や制度について「よく知っ「 情 報 提 供 」「 更 新 ポイント 」 に 関48がとりにくく、また、立場的にも「場」１２０件ありました。

60●保有する協会資格の役立ち度は70応」の改善を求める意見もありまし・ ５％）、「 更 新 ポイントの規 則

4050・ ０％ （９・２％）、「Ｊ6139 4922（2155117446 4879〝その他〟としては、「現状で十分」

8185

1353472143

●勤務先での業種別では理由の一つとして考えられます。
は産業カウンセラー資格のみの会員で、「どちらとも言えない群」が多いの全体平均より４ポイント高い ・１％「どちらとも言えない群」「不満群」の会員で最も多いのは、 ボランティア紹介、 無料職業紹介を希望する比率で ～ ％でした。 これらの２群は、る会員は、「満足群」では ％ですが、業カウンセラーを 名 乗る 」 を 選 択すてかなり 異なり ます。 と くに、「 産いますが、その選択比率は、群によっング活 動の情 報を 得る 」 が選ばれてリングの勉 強を深める」「 カウンセリ

業カウンセラーを 名 乗る 」「 カウンセ各群とも第１位のベスト３には「産●会員になっている目的別ではめと思われます。

実践の場を持てていない会員が多いた

26「満足群」が最も多いのはカウンセでした。
なお、 保有資格の役立ち度別にみ・ ０％に上ります。 これは全体平均よりも７ポイると、 シニア産業カウンセラーの「満ラー ・ 職業相談員でント高い比率です。 次は、 法務関係
足 群 」 で「 役に立っている 」 と する

・ ０％ （ただし人数は％に 上 り、 逆 に 産

で「役に立っていない」とする比率は業カウンセラー資格のみの「不満群」

会 員の 比 率 は人と少の・ ７％と続きます。

ない）、 役員・管理監督者の ・３％、人事労務の％に上ります。 これには、 相談などの実 践 活 動に従 事している 程 度がポイント近く高「どちらとも言えない群」が多いのは、 全体平均より・ ０％、 一般事務関係している可能性があります。（図個数別では●会員支援サービスを利用する平均３参照）

・２％・７％、 技術 ・ 技能のい医療 ・ 看護ののでした。

・ ２％で、 全体平均より５「 不 満 群 」 が 最 も 多いのは 営 業 ・販売の21％でした。 つまり「 不「どちらとも言えない群」 ％、「不満 群 」 ではい職であるかどうかが影響しているよ内での立場 的に、 資 格が活かしやす７％でした。 これらの傾向は、 職場は５・１個で、「満足群」の人は平均５・した。 その結果、 全体の利用数の平均択肢を選んだ個数を合算して見てみままたは「たまに利用する」の２つの選スを利用しているかを「よく利用する」群よりも利用が最も多く「 満 足 群 」 の会 員は、 ＳＶ制 度の別では有資格別などの分析と、 今後の会員

満 群 」 の会 員が「 産 業カウンセラー●保有する協会資格別では９個、「どちらとも言えない群」は平います。 これは、「 満 足 群 」 の会 員

支 援サービスに関する 協 会の見 解を・ ０％で、 ほかの28

ポイント 近 く 多 くなって10ポイントも 多 く、 その目 的が17

（文責 シニア・アドバイザー・渡邊忠）

次号では、 会員登録の目的別 ・ 保ます。

十分実現できていないことが推測されよりを 名 乗る 」 を 選ぶ比 率は「 満 足 群 」「満足群」が最も多いのは、 シニア産

均４・２個、「不満群」は平均４・８個

はシニア産業カウンセラー資格を持ち述べる予定です。

13●今後利用したい会員支援サービス

業カウンセラー資格を持つ会員で ・でした。 とくに「どちらとも言えない何らかの実践活動をしている人が多い
50うです。

９％を占め、 全体平均に比べ ポイン群」の会員は、 会員サービスを利用し図３ 保有資格別の満足度

トも多く、 次はキャリア・コンサルタン

一人当たり何項目の会員支援サービ

不満であるためと思われます。

・1198人43.1%
44.1%ていない率が高いことがうかがえます。

ポイント 高 く、 次は一般 事 務の

55 45

12.9%

50.0%

ト資格を持つ会員で ・０％でした。

35 「会員支援サービスに関する調査」の報告

62732人
産業カウンセラーのみ

どちらとも言えない
満足している

14.3%
35.7%

112人
キャリア・コンサルタント

100%
90%
60%
50%
40%

10.7%
30.4%
58.9%
シニア
産業カウンセラー

43

80%

71

70%

53

10

49

30%

49 18

45

20%
10%
0%

47

58

1418

82

5045