AVISO DE PRIVACIDAD (CLIENTES)
Versionado
Realizado por:

Makarena Alarcón - Data Protection Officer

Código de documento:

LEM-AVS-PCL-1.0

Versión:1

Fecha última de actualización:

07/05/2024

Revisado por:

Alessandro Costantini - Information security engineer

Aprobado por:

Comité de Seguridad de Información

Clasificación de la información:

LMN-INT

Control de Cambios
V
1.0

Elaborado
Makarena Alarcón - DPO

Fecha
07/05/2024

Modificaciones
Creación y publicación de documento

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Clasificación de la información: información interna

2

Tabla de contenido

1. Objetivo................................................................................................................................ 4
2. Alcance................................................................................................................................. 4
3. Contenido del aviso de privacidad.................................................................................... 4
I. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD...................................... 5
II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS............................................................. 6
III. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO.............................................................................................7
IV. ¿QUÉ INFORMACIÓN UTILIZAMOS Y CÓMO ES RECOLECTADA?...................................... 7
V. FINALIDAD..................................................................................................................................9
VI. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO........................................................................................... 10VII. LEGITIMACIÓN...................................................................................................................... 11
VIII. DESTINATARIOS DEL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS................................................ 12
IX. DERECHOS QUE ASISTEN A LOS INTERESADOS................................................................ 13
X. POLÍTICA DE COOKIES............................................................................................................15
XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD..................................................................................................... 17
XII. REVOCABILIDAD....................................................................................................................17
XIII. RECLAMACIONES................................................................................................................. 17

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1. Objetivo
El presente documento tiene como finalidad orientar a los responsables del tratamiento dedatos personales dentro de Lemontech sobre la elaboración y puesta a disposición delaviso de privacidad a los clientes de la organización.

2. AlcanceEl alcance del aviso de privacidad debe abarcar todos los términos y condiciones
relacionados con el tratamiento de los datos personales, con el objetivo de que el titular
pueda tomar las decisiones pertinentes.

3. Contenido del aviso de privacidad
En LEMONTECH, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información
personal que nos confía. Garantizamos que sus datos personales serán tratados demanera segura, en conformidad con la normativa aplicable y las mejores prácticas enprotección de datos. A través de este documento, explicaremos cómo recopilamos,
utilizamos y protegemos su información personal, así como nuestras políticas yprocedimientos en materia de privacidad.
Nunca solicitaremos más información de la necesaria para brindar los servicios requeridos,
ni compartiremos sus datos con terceros, excepto en casos de obligación legal o con su
autorización previa. Además, nos comprometemos a utilizar sus datos únicamente para losfines indicados.
Es importante que los usuarios revisen periódicamente este Aviso de Privacidad, ya quepuede ser modificada o actualizada sin previo aviso. Su publicación en el sitio serásuficiente notificación de cualquier cambio.

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I. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS➔ Razón social: Lemontech SpA➔ Nombre comercial: Lemontech
RESPONSABLE DEL
TRATAMIENTO➔ Rut: 99.511.620-0➔ Dirección: Los Militares 4777 Oficina 1904-1905➔ Representante legal: Mariano Agustín Werner➔ Correo electrónico de contacto: fiscalia@lemontech.com➔ Gestionar comunicaciones por correo electrónico
➔ Mantenimiento de la relación mercantil y prestacióndel servicio contratado.
➔ Analizar información de usabilidad de la plataforma

FINALIDAD

para mejorar la experiencia del usuario y servicios
asociados.
➔ Motivos internos de la empresa.
➔ Comunicados administrativos.
➔ Otras finalidades descritas en este Aviso de Privacidad➔ Consentimiento del interesado.

LEGITIMACIÓN

➔ Ejecucióndeuncontratoodemedidasprecontractuales.
➔ Interés legítimo de LEMONTECH.

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5

Para

poder

prestarlos

serviciosde software deLemontech y poder mantener una comunicación eficiente
con usted, Lemontech almacena y procesa datos,
conforme a lo especificado con mayor detalle en este
Aviso de Privacidad, con los siguientes proveedores deservicios, quienes están obligados a otorgar igual o mayor
nivel de seguridad y protección que el que brindamos anuestros Usuarios:➔ Google LLC.
DESTINATARIOS DE SUS
DATOS➔ Amazon Web Services.
➔ Hotjar Ltd.
➔ Mixpanel Inc.
➔ Hubspot Inc.Two➔ Appcues Inc.
Respecto de otros destinatarios, Lemontech podrá
requerir encargar el tratamiento de sus datos únicamente
con la finalidad de prestar sus servicios. Cualquierdestinatario necesario para la prestación del servicio será
informado mediante la actualización de nuestro Aviso dePrivacidad.
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos,
así como otros derechos, tal como se explica en la
información adicional.

EJERCICIO DE SUS

Puede ejercitar cualquiera de los siguientes derechos

DERECHOS

comunicándose con el Delegado de Protección de DatosdeLemontechalasiguiente

casilladecorreo:dpo@lemontech.com.

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6II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
➔ Razón social: Lemontech SpA➔ Nombre comercial: Lemontech➔ RUT: 99.511.620-0➔ Representante legal: Mariano Agustín Werner➔ Dirección: Los Militares 4777 Oficina 1904-1905➔ Correo electrónico de contacto: fiscalia@lemontech.com

III. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO
Los siguientes principios orientan el tratamiento de datos personales que realiza
LEMONTECH.
a. Proporcionalidad: Lemontech implementará las medidas tendientes a tratarúnicamente los datos que sean estrictamente necesarios para la realización de las
finalidades informadas, conservandolos por el tiempo requerido para cumplir
dichos propósitos.
b. Licitud:

Lemontechtratará

sus

datos

personalesúnicamente

con

su

consentimiento o si la normativa lo permite expresamente.
c. Finalidad: Lemontech recopilará datos personales con fines específicos, explícitos ylícitos, los cuales serán debidamente informados a los usuarios.
d. Seguridad: Lemontech adoptará todas las medidas técnicas y organizativas
necesarias para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de sus
datos personales, conforme a su naturaleza.
e. Calidad: Lemontech, en su calidad de responsable del tratamiento de datos,
adoptará las medidas razonables para asegurar que la información sea completa,
exacta, actualizada y pertinente.
f.

Confidencialidad: Lemontech establecerá controles y medidas adecuadas paragarantizar que todos los individuos que tengan acceso a los datos personales
mantengan la confidencialidad y el secreto.

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IV. ¿QUÉ INFORMACIÓN UTILIZAMOS Y CÓMO ES RECOLECTADA?
Recopilamos su información personal a través de nuestro sitio web; nuestros webinar /seminarios y aquella que nos proporcione en alguna de nuestras plataformas en formato
Software as a Service (CaseTracking, CaseTracking Lite, TimeBilling Classic & TimeBillingX).
Está es la información que le identifica como un individuo.
Podemos recolectar los siguientes tipos de información:a. Datos de identificación: incluyendo nombre, cédula de identidad, número deteléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento y/ocualquier otra información personal referente a su persona.
Esta Información será provista por usted, ya sea cuando se registra en un webinar,
descarga un eBook o rellena un formulario de contacto.
b. Datos de navegación: Información sobre su computadora, incluida la dirección IP,
tipo y versión del navegador y sistema operativo; información sobre visitas y uso delsitio web, incluida la fuente de referencia, duración de su sesión en la página y sus
rutas de navegación en el sitio web.
Esta información es recogida automáticamente por medio de cookies o tecnologías
similares.
c. Datos de consumo: información que se genera al usar nuestro sitio web, incluyendo
cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias lo usa. Información relacionada
con softwares o elementos que descargue, servicios que use o archivos que
visualice a través de nuestro sitio web
d. Registros audiovisuales: Registros de participación en nuestros webinar /seminarios, en los que debidamente se informará el hecho de la grabación. Estos
registros pueden incluir videos, fotografías, archivos de audio u otros elementos en
los que su imagen, voz o cualquier otro atributo que pueda identificar, podría
aparecer. También, podemos realizar grabaciones de audio o video en el contexto
de una interacción comercial, especialmente, durante la contratación de productos
y servicios, así como en procesos de investigación para mejorar nuestros productos,
lo que será debidamente informado a todos los involucrados.

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e. Datos comerciales o de pago: son aquellos datos que nos proporcionará al contratar
alguno de nuestros productos, tales como información de tarjetas financieras, datos
bancarios, dirección de facturación y cualquier otra información necesaria para
procesar los pagos y completar las transacciones.
f.

Información de Registro y actividad en nuestras plataformas, en donde previo a su
utilización, usted deberá suscribir los Términos y Condiciones que le informarán enmayor detalle la información tratada y cómo la manejamos.

En términos generales, la relación comercial con el respectivo titular constituye una de lasprincipales fuentes de obtención de datos personales, especialmente al contratar osolicitar información sobre un producto o servicio. Esta relación puede establecerse a
través de diversos canales, ya sea presenciales o remotos, como el acceso, visita o uso deaplicaciones y servicios en línea, páginas web, formularios, correos electrónicos, teléfonos
móviles, mensajes de texto, WhatsApp o cualquier otro medio telemático similar.

V. FINALIDAD.
¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?
Lemontech tratará sus datos personales, datos sensibles y otras categorías especiales dedatos, si corresponde, para llevar a cabo las siguientes finalidades:a. Gestionar comunicaciones con interesados en adquirir los servicios de Lemontech orecibir más información respecto de ellos.
b. Administrar las etapas precontractual, contractual y postcontractual de los
productos

adquiridos por los consumidores, incluyendo la recopilación yprocesamiento de datos, mantener un un registro contable de las obligaciones
adquiridas por Lemontech, garantizar el cumplimiento de los aspectos legales
requeridos para este tipo de comercio, entre otros propósitos similares.
c. Atender,

responderygestionar

preguntas,

consultas,

requerimientos

deinformación, comentarios, reclamos o sugerencias.
d. Realizar actividades y operaciones de marketing para informarle acerca de software,
productos, servicios y promociones que creemos pueden ser de interés para usted,a través de nuestro boletín por correo electrónico o comunicaciones con fines

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publicitarios. Usted podrá darse de baja de estas comunicaciones cuando desee,
según lo expuesto en este documento.
e. Mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio contratado. Es
decir, podemos utilizar la información personal recolectada acerca de usted para
proveer servicios de software a los que usted accedió.
f.

Analizar información de usabilidad de la plataforma para mejorar la experiencia delusuario y servicios asociados.

g. Implementar medidas de seguridad en nuestros sistemas informáticos; prevención
de delitos y fraudes; protección de los derechos, propiedad o seguridad deLemontech; defensa en juicios y gestión de reclamaciones.
h. Motivos internos de la empresa, como pueden ser análisis de datos y realización deanuncios personalizados, creación de bases de datos, personalizar nuestro sitio web
estética y funcionalmente priorizando la seguridad y, enviar recordatorios de pago(sicontrata

nuestros

softwares).

Además,podemosutilizar

losregistros

audiovisuales grabados directamente de nuestras reuniones o webinars paraposteriormente compartirlos por todos los medios que consideremos pertinente,
con fines publicitarios y de transmisión de conocimiento de lo conversado en dichos
webinars.
i.

Comunicados

administrativos.

En

ciertasocasiones

podríamos

utilizarsu

información personal para enviarle información importante acerca del sitio, asícomo cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta
información puede ser importante para su uso del sitio, usted no podrá renunciar a
recibir dichos comunicados.
j.

Dar cumplimiento a las obligaciones que imponen las leyes y la normativa aplicable,
así como órdenes de autoridades o tribunales.

k. Transmisión de información y datos personales en procesos de auditoría y reporte.

VI. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO.
¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos?
‍Los datos personales proporcionados se conservarán exclusivamente durante el tiempo
necesario para cumplir los fines del tratamiento indicados en este Aviso de Privacidad. En
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10particular, Lemontech tratará los datos durante la relación precontractual, contractual ocomercial con los Titulares.
La información que procesamos y almacenamos no se mantendrá durante más tiempo delnecesario. Sin embargo, podremos retener información (incluidos los documentos
electrónicos de los servicios de nuestros softwares) en los siguientes casos:
1. En cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, así como por
instrucciones de autoridades administrativas, fallos o resoluciones judiciales,
arbitrales o administrativas.
2. Para el establecimiento, ejercicio y defensa de nuestros derechos legales.
3. Para ser utilizados con fines de archivo en interés público, fines de investigación
científica o histórica o fines estadísticos
En caso de que sus datos ya no se requieran para el cumplimiento de la finalidad para lacual se obtuvieron, o si se vuelven inutilizables, éstos permanecerán bloqueados. Esto
quiere decir que quedarán inaccesibles en un entorno seguro y restringido. El periodo
máximo de bloqueo corresponderá a cinco años, equivalente al plazo normal deprescripción.

VII. LEGITIMACIÓN.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Según las finalidades de la recogida de nuestros datos, para realizar el tratamiento de sus
datos es necesario:➔ Consentimiento del interesado; el consentimiento del Titular será libre, expreso,
específico,inequívoco

e

informado.

Este

se

otorgarácuandousted,

su

representante o mandatario, acepte el Aviso de Privacidad al enviar un formulariode contacto y cuando acepte los Términos y Condiciones de la utilización delServicio.
➔ Ejecución de un contrato; cuando la organización o empresa a la que usted
pertenece suscribe un contrato de servicios con Lemontech para la suscripción dealgunos de nuestros servicios.

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Clasificación de la información: información interna11➔ Interés legítimo; cuando la legislación aplicable así lo permita para efectos demantener relaciones de contacto profesional en relación a la implementación denuestros servicios.
➔ La empresa podrá tratar los datos de los Titulares sin su consentimiento cuando
deba cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. En este caso, el tratamiento
realizado

porLemontechselimitaráal estrictamente necesario para el

cumplimiento de estos fines.

VIII. DESTINATARIOS DEL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS.
Para poder prestar el servicio y mejorar su usabilidad, así como utilizar herramientas que
permitan comunicarnos con usted de la forma más eficiente posible, Lemontech podrá
compartir los datos personales de los Titulares con terceros Proveedores de Servicios, que
actuarán como Encargados del Tratamiento, los que podrán estar en Chile o en el
extranjero.
Los datos comunicados se limitarán exclusivamente a los necesarios para cumplir con losservicios prestados. Lemontech se encargará de verificar que dichos terceros cumplan con
los estándares requeridos para garantizar un nivel adecuado de protección de datos
personales, conforme a lo establecido en la normativa aplicable. Asimismo, Lemontech
incorporará en sus contratos cláusulas que regulen el encargo y aseguren la debida
confidencialidad.
Los datos de los Titulares se podrán compartir con los siguientes proveedores,
dependiendo de si usted contrató o no los servicios de algunos de nuestros softwares, unoo más destinatarios quedarán exceptuados del tratamiento:➔ Google LLC: Utilizamos productos de Google que integran nuestro software loscuales requieren la utilización de Google API, específicamente Google Calendar,
para que se puedan asociar o actualizar eventos desde nuestros softwares. El uso yla transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de
CaseTracking se ajustará a la Google API Services User Data Policy.
➔ Amazon Web Services: Los datos recolectados se almacenan directamente en línea
con fines de garantizar el resguardo y seguridad en un Cloud o Nube de Amazon
Web Services, quien cuenta con garantías de confiabilidad, disponibilidad,

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integridad y de respaldo. Además, los Términos y Condiciones del servicio
incorporan las cláusulas contractuales tipo entre responsables y encargados, paragarantizar su confidencialidad. Para más información sobre su política deprivacidad, consulte https://aws.amazon.com/es/privacy/➔ Hotjar Ltd.: Hotjar permite realizar un seguimiento de las actividades en laplataforma de CT mediante los denominados Heatmaps.
Al emplear los servicios de Hotjar, Lemontech adquiere información sobre cómointeractúan los usuarios y cómo navegan en la plataforma, con fines de análisis deusabilidad para mejora de su servicio, así como para hacerlo más rápido e intuitivo.
Hotjar no registra aquellos contenidos ni información con la que los usuarios
rellenan un campo o que envían a través del sitio web.
Los

usuarios

puedenencontrarlapolíticadeprivacidaddeHotjar en

https://www.hotjar.com/privacy.
➔ Appcues, Inc.: LEMONTECH utiliza Appcues, cuya solución ayuda a impulsar laincorporación de usuarios y la adopción de productos mediante experiencias
interactivas de incorporación de usuarios. Para mayor información de la política deprivacidad de Appcues: https://www.appcues.com/privacy➔ Mixpanel, Inc.: Lemontech utiliza los servicios de análisis de sitios web
proporcionados por Mixpanel, Inc. ("Mixpanel") que ayuda a mejorar las
aplicaciones web y móviles mediante el seguimiento de cómo interactúan y se
involucran los usuarios. La información de uso y los datos personales se almacenanen Mixpanel y están sujetos a su política de privacidad. Puede ver su política deprivacidad en https://mixpanel.com/privacy.
➔ Hubspot Inc.Two.: Lemontech utiliza Hubspot como software de automatización demarketing para la comunicación y el registro de datos de clientes. Esto permite
poder enviarle novedades y actualizaciones sobre el servicio de Case Tracking, asícomo registrar información relevante de usted para identificar un historial decomunicaciones o segmentos importantes a los que Ud. pertenece para que así Ud.
pueda recibir una atención personalizada. Puede ver su política de privacidad en
https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

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Cualquier otro destinatario necesario para la prestación del servicio será informado
mediante la actualización de nuestro Aviso de Privacidad.
Asimismo, Lemontech podrá transferir los datos personales de los Titulares, tanto dentro
de Chile como en el extranjero, a las autoridades regulatorias, judiciales y legales, así comoa aquellas entidades que emitan órdenes en conformidad a la ley. Estos Organismos
actuarán en calidad de Responsables del Tratamiento.

IX. DERECHOS QUE ASISTEN A LOS INTERESADOS.
¿Con qué derechos usted dispone?
Todos los Titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:➔ Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado. Esto
implica pedir y recibir confirmación sobre si sus datos personales están siendoprocesados por Lemontech, así como acceder a dichos datos.
➔ Derecho a solicitar su rectificación o supresión. Tendrá derecho a que se
modifiquenocompleten

sus

datos

personales

cuandosean

inexactos,

desactualizados o incompletos.
➔ Derecho de cancelación o supresión. Tendrá derecho a solicitar y obtener deLemontech que se supriman o eliminen sus datos personales, en las causales
previstas por la normativa vigente.
➔ Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Tendrá derecho a que no se lleve acabo un tratamiento de datos determinado, conforme a las causales previstas en lanormativa vigente.
➔ Derecho de bloqueo. Tendrá derecho a solicitar la suspensión temporal decualquier operación de tratamiento de sus datos personales mientras se resuelvensolicitudes de rectificación, supresión u oposición.
➔ Derecho de portabilidad. Tendrá derecho a pedir y recibir de Lemontech una copia
de sus datos personales en un formato estructurado que sea fácil de utilizar en
diferentes sistemas y que pueda transferirse a otro Responsable.
➔ Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en que el tratamiento tenga comobase legal el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento.

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14➔ Cualquier otro derecho que la legislación vigente le otorgue.

¿Cuál es el procedimiento para ejercer sus derechos?
El Titular de los datos, su representante legal o mandatario, deberá presentar una solicitud
al siguiente correo electrónico: dpo@lemontech.com. Este será un procedimiento gratuito
para usted, salvo las excepciones establecidas en la normativa vigente.
Si desea dejar de recibir nuestro servicio de boletines informativos, podrá solicitar la baja a
través del enlace de cancelación de suscripción adjunto en el correo.

¿Cuáles son los requisitos de la solicitud?
La solicitud deberá contener, al menos, las siguientes menciones:➔ Individualización del Titular y, si corresponde, de su representante legal omandatario, junto con una copia de su cédula de identidad por ambos lados ocualquier otro documento oficial que acredite su identidad.
➔ Indicación de un domicilio o dirección de correo electrónico para comunicar la
respuesta.
➔ Identificación de los datos personales o del tratamiento específico respecto de loscuales se ejerce el correspondiente derecho, excepto si está solicitando a
Lemontech la confirmación acerca de si sus datos están siendo tratados.
Además,➔ Si

está

solicitadolarectificación,

deberá

indicarlasmodificacionesoactualizaciones precisas que debemos realizar. Además, si es necesario, deberá
adjuntar la documentación correspondiente.
➔ Si está solicitando la supresión, deberá indicar la causal invocada y adjuntar losantecedentes que la sustenten, si corresponde.
➔ Si está solicitando la oposición, deberá indicar la causal invocada.
Una vez recibida la solicitud, confirmaremos su recepción y nos comprometemos a
responder en la dirección o correo electrónico proporcionado por usted en un plazo
máximo de treinta días. En caso de ser necesario, este plazo podría ser prorrogado por
otros treinta días, de acuerdo a lo establecido en la normativa.

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Las solicitudes o requerimientos podrán ser rechazados o limitados de acuerdo con loestablecido en la ley. En caso de que su solicitud no sea atendida dentro del plazo
establecido por la ley, o si es rechazada, podrá presentar el correspondiente reclamo ante
la autoridad competente.

X. POLÍTICA DE COOKIES¿Qué son las cookies?
‍Las cookies son pequeños archivos que contienen un identificador único (una cadena deletras y números). Son herramientas esenciales para la prestación de servicios en línea. Porejemplo, permiten que un sitio web recuerde tus hábitos de navegación y, según esa
información, te reconozca y mejore el servicio que te ofrece.
En Lemontech, utilizamos cookies propias y de terceros. Estas cookies cumplen diferentes
finalidades:➔ Cookies necesarias: son esenciales para el correcto funcionamiento de la página
web.
➔ Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones en nuestro sitio.
➔ Cookies estadísticas: suelen provenir de terceros y nos ayudan a mejorar nuestro
servicio.
➔ Cookies de marketing: su objetivo es ofrecer publicidad a nuestros usuarios.
Los nombres de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web y los propósitos de cadauna, se establecen a continuación:➔ Utilizamos Analytics y Ads de Google en nuestro sitio web para reconocer una
computadora cuando un usuario visita el sitio web, medición y análisis de datos
sobre nuestra audiencia, y para efectos de publicidad objetivo que pueda ser departicular interés para usuarios específicos;➔ Utilizamos gaConnector para integrar datos de Google Analytics de manera
automática con nuestros CRM;
➔ Utilizamos Hubspot con el propósito de atender mejor a los visitantes de nuestro
sitio web; y,Documento Controlado, prohibida su reproducción parcial o total sin autorización.
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16➔ Nuestro sitio web además utiliza cookies asociadas Webflow y WordPress,
relacionadas con la gestión del sitio web.

¿Qué puedo hacer?
Puedes elegir permitir, bloquear o eliminar las cookies en tu dispositivo ajustando laconfiguración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar las cookies
podría afectar la disponibilidad de algunos servicios. La forma de deshabilitar las cookies
varía según el navegador, pero generalmente puedes hacerlo desde el menú Herramientas
u Opciones. También puedes encontrar instrucciones en el menú de Ayuda del navegador.
Tienes la libertad de decidir qué cookies deseas que funcionen en este sitio web en
cualquier momento.

XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD.
En Lemontech, nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de sus datos
personales en todos los procesos que realizamos. Para esto, aplicamos medidas técnicas yorganizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado y proteger laintegridad, disponibilidad y confidencialidad de su información.
Algunas de estas medidas incluyen:a. Control de acceso e identificación de usuariosb. Protección de datos durante la transmisión y almacenamiento mediante técnicas deencriptaciónc. Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad adecuada de nuestros
sistemas y servicios para proteger la seguridad de sus datos
d. Registro de control de software, auditorías del sistema e incidentes.
e. Certificaciones y garantías de procesos y productosf.

Seguridad en el ciclo de vida del desarrollo, incluyendo segregación de ambientes,
pruebas de calidad y seguridad, y gestión de vulnerabilidades.

g. Detección de amenazas y gestión de vulnerabilidades
h. Configuración del sistema por personal autorizado

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i.

Establecimiento de políticas y procedimientos para concientizar y capacitar a cadauno de nuestros empleados en materia de seguridad de la información.

XII. REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos detus datos, puede ser revocado en cualquier momento comunicándote con Lemontech,
según el procedimiento detallado en este Aviso de Privacidad para ejercer tus derechos.
Sin embargo, es importante destacar que esta revocación en ningún caso tendrá carácter
retroactivo.

XIII. RECLAMACIONES
Desde Lemontech ponemos el máximo empeño para cumplir con la normativa deprotección de datos dado que es el activo más valioso para nosotros. No obstante, leinformamos que, en caso de que usted entienda que sus derechos se han visto
menoscabados, puede presentar una reclamación ante nuestro Delegado de Protección deDatos (DPO) al correo dpo@lemontech.com o la Autoridad de protección de datos
respectiva.

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