≪ご旅行条件書≫
国内手配旅行1.

本旅行条件書の意義③旅行代金と引換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を表

本旅行条件書は、旅行業法第 12 条の 4 に定める「取引条件説明書面」示した書面（ｅチケット、ホテルクーポン等を含む）をお渡しすおよび同法第 12 条の 5 に定める「契約書面」の一部となります。

る場合、当社が口頭によりお申込みを承諾した時点で契約は成立

2.

いたします。

手配旅行契約（1）この旅行は、株式会社プランナーズ・インターナショナル（兵庫県（4）当社は、旅行契約を締結した時には、お客様に旅行日程、旅行サー

神戸市東灘区向洋町中 5-15、兵庫県知事登録旅行業第 3-738 号

以下「当ビスの内容その他の旅行条件及び、当社の責任に関する事項を記載した社」といいます）が、お客様 の依頼により お客様のために代理、媒介ま契約書面を交付します。ただし、当社が手配するすべての旅行サービス

たは取次をすることなどにより、お客様が運送・宿泊機関等の提供すについて乗車券、航空券、宿泊券、各種バウチャーその他の旅行サービ

る運送・宿泊その他のサービス（以下「旅行サービス」といいます）のスの提供を受ける権利を表示した書面を交付するときは、契約書面を交提供を受けることができるように、手配することを引き受ける契約をい付しないことがあります。

います。

（5）当社と通信契約を締結しようとするお客様は、前項の規定にかかわ（2）当社は旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金らず、申込みをしようとする「手配 旅行の名称」「出発日」などに加えてその他の費用（以下「旅行費用」といいます）の他、所定の旅行業務取「カード名」「会員番号」「カードの有効期限」などを当社にお申し出い扱料金（以下「取扱料金」といいます）を申受けます。

ただきます。

（3）旅行契約の内容・条件は、本旅行条件書および当社旅行業約款の手

4.

配旅行契約の部（以下「当社約款」といいます）によります。当社約款（1）お申込み時点で 20 歳未満の方は、親権者の同意書が必要です。

は当社ホームページ（ https://www.japan-retreat.jp）からご覧になれま（2）旅行開始時点で 15 歳未満の方は、保護者の同行 、成年の責任者のす。

出発空港までの付添いや到着空港への出迎え等が必要となる場合があり（4）当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときます。

は、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了いたします。従って、運（3）健康を損なわれている方、心身に障がいのある方、アレルギーのあ送・宿泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかる方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、補助犬をお連れの方その他った場合でも、当社がその義務を果たしたときには、所定の取扱料金を特別な配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申込時にお申し出くだお支払いいただきます。

さい。
（旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出く（5）この旅行条件書で、「通信契約」とは、当社が提携するクレジットださい。）改めて当社からご案内申し上げますので旅行中に必要とされるカード会社（以下「提携会社」といいます）のカード会員であるお客様措置の内容を具体的にお申し出ください。当社は 手配先の運送・宿泊機との間で電話、郵便、ファックシミリその他の通信手段による申込みを関等にその旨をお伝えします。

受けて締結する 手配旅行契約であって、お客様との旅行代金などの精算

5.

を提携会社のカード会員規約に従って決済することについてお客様があ申込条件

契約締結の拒否
当社は、次に掲げる場合において、手配旅行契約の締結に応じないこらかじめ承認し且つ旅行条件書に定める方法により支払うことを内容ととがあります。

する契約をいいます。

（1）通信契約を締結しようとする場合であって、お客様がお持ちのクレ（6）この旅行条件書で「カード利用日」とはお客様または当社が 手配旅ジットカードが無効である等、お客様が旅行代金等に係る債務の一部ま行契約に基づく旅行代金等の支払いまたは払戻債務を 履行すべき日をいたは全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。ただいます。

し、当社が別途指定する日までに旅行代金を現金等にてお支払いただい3.

た場合はこの限りではありません。

旅行のお申込み と契約成立時期（1）当社所定の旅行申込書に所定の事項を記入のうえ、別に定める 申込（2）お客様が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係金を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金 ・取消料・取消手企業または総会屋等その他の反社会的勢力であると認められるとき 。

続料その他、お客様が当社に支払うべき金銭の一部として取り扱います。

（3）お客様が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引（2）旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し 申込金を受理した時に成立に関して脅迫的な言動若しく は暴力を用いる行為またはこれらに準ずるいたします。

行為を行ったとき。

（3）本項（2）の規定にかかわらず、次の場合は申込金のお支払いを受（4）お客様が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社 のけることなく、旅行契約は成立いたします。

信用を毀損し若しくは当社の 業務を妨害する行為またはこれらに準ずる①申込金のお支払いを受けることなく手配旅行契約の締結を承諾行為を行ったとき。

する旨を記載した書面を交付した場合、当社が当該書面を交付（5）その他当社の業務上の都合があるとき。

した時点で契約は成立いたします。郵送の場合は当社が発信し6.

た時点、ファクシミリ、電子メールの場合はお客様に到達した（1）旅行代金とは、旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関等に支払う運時点で契約が成立いたします。

賃・料金その他の費用（以下「旅行費用」といいます）と当社の定めた②団体・グループ契約において契約責任者に申込金のお支払いを受旅行代金のお支払い旅行業務取扱料金（別紙「旅行業務取扱料金表」に記載）を合算したもけることなく手配旅行契約の締結を承諾する旨を記載した書面のをいいます。

を交付した場合、当社が当該書面を交付した時点で契約は成立い（2）当社は、旅行開始前において、利用する運送・宿泊機関等の運賃・たします。

料金の改定、為替相場の変動等の事由により旅行代金の変動が生じた場
1≪ご旅行条件書≫
国内手配旅行合、当該旅行代金を変更することがあります。この場合、旅行代金の増（3）契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の 人数を通知しまた額または減額はお客様に帰属します。

は名簿を当社に提出していただきます。

（3）通信契約を希望された時は、当社は、お客様の提携会社のカードに（4）当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、または将来負うこより所定の伝票へのお客様の署名なくして旅行代金の支払いを受けます。とが予測される債務または義務については、何らの責任を負う ものではまたカード利用日は当社が確定した旅行サービス内容をお客様に通知しありません。

た日とします。

（5）当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始

7.

後において、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみ契約内容の変更（1）お客様から旅行日程・旅行サービス等の旅行契約内容の変更の求めなします。

があったとき、当社は可能な限りその求めに応じます。

（6）当社は、契約責任者から構成者変更のお申し出があった場合、可能（2）お客様の求めにより契約内容を変更する場合、既に完了した手配をな限りこれに応じますが、変更によって生じる旅行代金の増加および変取消すために運送・宿泊機関等に対して支払う取消料・違約料その他の更に要する費用は、お客様の負担とさせていただきます。

手配変更に要する費用は、お客様の負担とさせていただきます。

（7）当社は契約責任者からの求めにより添乗サービスを提供することが（3）上記変更に要する費用とは別に、変更手続き をすることの対価としあります。添乗サービス料金は旅行業務取扱料金表に記載しております。て当社所定の変更手続料をお支払いいただきます。

添乗サービスの内容は原則として旅 行日程上、団体・グループ行動を行8.

うため契約責任者から求められた業務の範囲とします。また添乗員の業契約の解除

務時間は原則として 8 時から 20 時までといたします。

（1）お客様による任意解除
お客様は下記費用をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契10.

約の全部または一部を解除す ることができます。ただし、契約の解（1）当社は旅行契約の履行にあたって、当社または当社の手配代行者の除は、当社の営業時間内にお申し出ください。当社 の営業日、営業故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた時間は、お客様ご自身でもご確認ください。

損害を賠償いたします。
（損害発生の翌日から起算して 2 年以内に当社に①お客様が既に提供を受けた旅行サービスの費用対して通知があった場合に限ります）②お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係わる取消（2）手荷物について生じた本項（１）の損害については、同項の規定に料・違約料として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、これからかかわらず、損害発生の翌日から起算して 14 日以内に当社に対して通知支払う費用があった場合に限り、旅行者１名につき 15 万円を限度として賠償いたし③当社所定の取消手続料ます。（当社に故意または重大な過失がある場合を除きます）（2）お客様の責に帰すべき事由による解除（3）免責事項

当社は、お客様が所定の期日までに旅行代金をお支払いされないと当社はお客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービ

き、あるいは、通信契約を締結した場合において、お客様 の有するス提供の中止、官公署の命令、その他の当社または当社の手配代行者のクレジットカードが無効になる等、カードでのお支払いができなく関与し得ない事由（以下に例示）により損害を被ったとき、その損害をなったとき、旅行契約を解除することがあります。この場合、下記賠償する責任を負うものではありません。

費用はお客様の負担とさせていただきます。

①天災地変、戦乱、暴動、航空機の遅延・ストライキ等により出発便が①お客様が既に提供を受けた旅行サービスの費用取消され、または旅行日程が変更された場合②お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係わる取消②航空会社の過剰予約受付（オーバーブッキング）により予約を取消さ料・違約料として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、これかられ、または搭乗を拒否された場合支払う費用③お客様が集合時間あるいはチェックイン時間に遅れ搭乗手続ができな③当社所定の取消手続料

かった場合、もしくは搭乗手続後に予定便に搭乗できなかった場合（3）当社の責に帰すべき事由による解除

9.

当社の責任

④お客様が航空券等の紛失または盗難に遭った場合

当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お⑤お客様のご都合または乗り遅れにてご予約された予定便に搭乗されず、客様は旅行契約を解除することができます。

以降の予約が取り消され航空券が無効になった場合

この場合 、当社は旅行代金からお客様が既にその提供を受けた旅行

11.

サービスの対価として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、また（1）お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客はこれから支払う費用を差し引いてお客様に払い戻しい たしま す。

様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、団体・グループ契約

お客様の責任

当社はお客様から損害の賠償を申受けます。

（1）当社は、同じ工程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代（2）お客様は当社と旅行契約を締結するに際して、当社から提供された表者（以下「契約責任者」といいます）を定めて申込んだ旅行 契約の締情報を活用し、お客様自身の権利義務その他の旅行契約の内容について結については本項の規定を適用します。

理解するよう努めなければなりません。

（2）当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グルー

12.

旅行条件

プを構成する旅行者（以下「構成者」といいます）の旅行契約の締結に

この旅行条件は、旅行契約締結年月日の時点において有効なものとし関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループにて公表されている運賃、料金・適用規則、または認可申請中の運賃・料関する取引は当該契約責任者との間で行います。

金・適用規則を基準として算出しています。
2

≪ご旅行条件書≫
国内手配旅行13.

個人情報保護に関する事項

・お客様ご本人であること又はご本人の代理人であることを確認するた【個人情報保護方針】

め

当社は、個人情報の保護及び適正な管理を重要な社会的責務と考え、個・お客様への各種ご連絡、情報配信（メルマガ等）、アンケート実施のた人情報の取り扱いに関し、次の通り個人情報保護方針を定め、個人情報めの保護と適切な取扱いを行います。

・当社内部におけるマーケティング・市場調査・データ分析・新サービス検討のため※本方針における「個人情報」には、「行政手続における特定の個人を識・当社業務における商品の発送、アフターサービス、お問い合わせに応別するための番号の利用等に関する法律」（マイナンバー法）に 定める個じるため

人番号及び特定個人情報を含みません。個人番号及び特定個人情報につ・適合性の原則等に照らし、商品・サービス提供の妥当性を判断するたいては、別途定める規定に従い適正に取扱います。

め・当社又はグループ関連会社、提携会社の商品・サービスの勧誘・販売・（1）基本方針（法令遵守）案内・情報発信を行うため

当社は、個人情報保護法その他の関連諸法令及び社内規程等を誠実に遵・金融商品取引法に基づく有価証券（信託受益権等）の勧誘・販売、サ守し、個人情報及び匿名加工情報（以下、まとめて「個人情報等」といービスの案内を行うためう）の適正な取扱いと安全かつ確実な管理運営を行います。

・利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を第三者（※）に（2）個人情報の取得、利用提供するため

当社は、業務上必要な範囲内で、適正かつ適法な手段により個人情報を（※）第三者とは、宅地建物取引業者・建物管理会社・家具インテ取得します。また、法令に定めのある場合を除き、ご本人の同意なく利リア業者・運送会社・保険会社（代理店含む）・金融機関・弁用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱いません。

護士・司法書士等をさし、当社サービスを適切に提供するた（3）個人情報の利用目的めに必要な範囲内で行うものとします。

当社は、ご本人の同意を得た場合及び法令等により例外として取扱われ・その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に 履行するためる場合を除き、取得する個人情報等を、以下に掲げる利用目的の達成に（4）既に公開されている個人情報の利用必要な範囲内で取扱うこととします。

当社は、不動産登記簿・商業登記簿・公図・会社情報誌・住民基本 台帳・＜業務の範囲＞

固定資産評価証明・電話帳その他既に公開・市販されている個人情報等、・外国人患者受入支援事業

既に公開されている媒体を通じ、個人情報等を適正に取得し、利用目的・国際医療交流に関する事業の達成のために利用する場合があります。

・旅行業法に基づく旅行業（5）匿名加工情報等の取扱い

・外国人のための日本における生活支援サービス

・当社は、匿名加工情報を作成又は提供する場合、個人情報保護法その・損害保険代理業

他の関連諸法令及び社内規程等で要求される必要事項を当社ホームペ・スポーツ・レクリエーション施設の運営・管理ージ等で告知します。また、匿名加工情報の取扱いに際しては、個人・不動産業務の企画情報の安全管理措置に準じた必要な安全対策を講じるものとします。

・不動産の売買、仲介、賃貸、管理

・当社は、個人情報保護法に定める要配慮個人情報については、法令に・不動産の経営コンサルタント定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで取得しません。

・第二種金融商品取引業

また、要配慮個人情報については、オプトアウト（あらかじめご本人・信託受益権の売買、媒介、取次ぎ、代理の同意を必要としない第三者提供の特例）は適用致しません。

・不動産投資顧問業（6）保有個人データの開示・訂正等

・住宅市場調査

当社は、所定の書面による個人データの開示、訂正等又は利用停止等（以・海外不動産市場の調査及び情報の提供

下「開示等」という）の請求がなされ、住民票の写しなどの提示により・家具、家庭用電化製品、寝装品、室内装飾品のリース、輸入、販売及ご本人確認を行い、当社が適切と判断した場合には、保有個人データのびコンサルタント業

開示等を行います。

・コンピューターを利用した情報サービスの提供及び、コンサルタント・開示等の請求のお申し出先業①郵送の場合神戸市東灘区向洋町中 5-15

・インターネットによる通信販売〒658-0032

・広告物及び出版物に関する制作及びコンサルタント業

株式会社プランナーズ・インターナショナル

・上記各号に附帯関連のある一切の事業②電子メールの場合

個人情報担当係

当社のインターネットホームページのメールフォームにお送り下さい。
＜利用目的＞

・ご提出いただく書類

・当社業務を円滑に遂行するため①当社指定の保有個人データ開示等請求書・当社業務における取引管理、顧客管理事務（取引時確認を含む）を行②ご本人確認のための書類
a.ご請求者がご本人である場合

うため
3≪ご旅行条件書≫
国内手配旅行
次の書類のいずれか

・株式会社サポート

・運転免許証又はパスポート等の公的機関が発行した書類の写し

・株式会社ライフアンドライフ

・印鑑登録証明書（現住所が記載され、発行日から３ヶ月以内の・オールジャパンリロケーション株式会社もの）の正本（9）安全管理措置に関する事項

b.ご請求者が代理人である場合

当社は、個人データの漏洩、滅失又は毀損の 防止その他の個人データの上記 a の本人確認書類に加え、「代理人の方の確認書類」および「代適切な管理のため、別途「情報管理規程」等を定め、これを遵守します。

理であることを確認できる書類」（10）個人情報の取扱いの委託及び委託先の監督＜代理人の方の確認書類＞

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報等の取扱い次の書類のいずれかを第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報保護

・代理人自身の運転免許証又はパスポート等の公的機関が発行し法その他関係諸法令に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行た書類の写しいます。

・代理人自身の印鑑登録証明書（現住所が記載され、発行日から（11）個人情報に関するお問い合わせ・苦情相談窓口３ヶ月以内のもの）の正本

当社の個人情報等の取扱いに関するご質問、お問い合わせ・苦情相談は、＜代理であることを確認できる書類＞

以下の窓口にご連絡下さい。

次の書類のいずれか＜お問い合わせ等窓口＞

・法定代理人の場合は、法定代理権があることを確認できる書類

株式会社プランナーズ・インターナショナル・委任による代理人の場合は委任状（ご本人の実印の押印がある

電話番号： 078-858-0680

個人情報担当係

E - M a i l： kojinjouhou@plannersinternational.comもの）

受付時間： 10:00～17:00 （土日、祝祭日を除く）

・手数料
開示等請求の手続き費用として、１件あたり 1,000 円＋消費税をご負（12）その他担いただきますので、当社指定の口座にお振込下さい。なお、振込の当社は、個人情報等に対する社会通念の変化及び技術進歩等をふまえ、際に発生する手数料につきましてもご請求者のご負担となります。

個人情報保護の一層の徹底のため、本方針及び個人情報等の取扱いを継・回答について続的に改善するよう努めます。本方針を改訂した場合は、当社ホームペお受けした請求については、請求内容の確認・調査等を行い、手数料ージ上で公開します。の入金を確認させていただいた上で、合理的な期間内および範囲でご14.

本人に対し書面にて回答させていただきます。代理人によるご請求の（1）お客様が個人 的な案内・買物等を添乗員に依頼された場合のそれに場合であっても法定代理人によるご請求である場合を除き、ご本人に伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注回答致します。なお、次に掲げる場合は開示等請求に応じることがで意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費きない場合があります。

用が生じたときには、それらの費用をお客様にご負担いただきます。

a. ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそ（2）当社では、お客様のご都合による取消しの場合、および返金が生じれがある場合

その他た場合、返金に伴う取扱手数料は、お客様のご負担とさせていただきまb. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合す。また金融機関のお客様の口座への振込みとさせていただきます。

c. 他の法令等に違反することとなる場合（3）当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。

（7）第三者提供に関する事項（4）手配の内容によっては航空会社のマイレージサービスを受けられる

当社は、法令で認められた場合を除き、あらかじめご本人の同意を得る

場合がありますが、同サービスに関する登録・マイル換算等のお問い合ことなく個人データを第三者に対して提供しないものとします。なお、わせは、お客様ご自身で当該航空会社へ行なっていただきます。また、当社が保有する個人データについて、ご本人からの要請があった場合は、利用航空会社の変更等でマイレージサービスを受けられなくなっても、自主的にその利用を停止します。

当社は責任を負いません。

（8）共同利用に関する事項（5）航空機への搭乗手続きは余裕を持って行ってください。また、予告

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲内で、以下のグループ関連会なしに出発時刻が変更される場合がありますので、ご利用航空会社へ出社との間で、当社が保有する個人情報を共同利用することがあります。

発・搭乗手続き時刻等をご確認ください。

共同利用する個人情報の項目は、氏名・所属会社・所属部署・役職・住（6）当社が法令に反せずかつ旅行者の不利にならない範囲で書面に より所・電話番号・メールアドレス・保有資産情報等、利用目的の達成にむ特約を結んだときは、その特約が優先します。

けて必要最低限の項目とします。なお、共同利用する場合の個人情報に（以上）関する管理責任者は、各グループ関連会社とします。グループ関連会社
ごとの個人情報保護方針等の詳細については、各社のホームページをご覧下さい。
＜共同利用するグループ関連会社＞
・マエダ不動産株式会社
・株式会社アンタンテ・マネジメント・セントラム
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