JMAMANAGEMENT［JMAマネジメント］Vol.9 No.4

社会貢献に取り組む
NPOと企業をつなぐ
嵯峨 生馬

認定NPO法人 サービスグラント

代表理事

多様な人材を生かす
ダイバーシティマネジメント
内山 早苗

株式会社UDジャパン

代表取締役

データ活用を推進するために
マネジメントがすべきこと
堅田 洋資

株式会社データミックス

代表取締役 / データサイエンティスト

一般社団法人日本能率協会

2 0 2 1

10

会員企業同士が
つながる
新サービス

日本能率協会法人会員約10万件のビジネスパーソンに向けて御社の取材記事を発信し、会員企業同士がつながるサービスです。

目次

日本能率協会（JMA）は、1942 年創立の「経営革新の推進機関」。産業界のあらゆる経営課題の解決を支援しています。社会や経済環境が大きく変わるいま、人材育成、産業振興（展示会ほか）、審査・検証事業などさまざまな活動を通じ、
出会い・つながりの「場」
をつくり、皆さまのイノベーション創出に貢献していきます。

JMA で は「、人「」組織「」 社 会 」の 相 互 作 用 に 着 目し、価値を生みだしつづける次世代組織づくりによる経営革新「KAIKA」を推進しています。新しい知が花開き、新しい価値を共に生みだす。共に開花・開化していくことをめざし、皆さまの企業の人の成長と組織の活性化、社会化を応援します。

CONNECTサービスとは御社の製品、
サービス開発ストーリーを徹底的に取材し記事化！
！

日本能率協会運営のメディアに掲載！
！

御社の製品やサービス開発、また、社風や従業員の方の創 立 7 5 周 年 、各 種 業 界との つながりの 中で生想いを中心にお話をお伺い致します。

まれた、日本 能 率 協 会 が 運 営 するメディア、そそ の 後 、全 体 の 動きや流れを生き生きと浮かび 上 がらして会員サイトに御社の記事を1年間掲載し続せ、記事化します。

けます。

ＪＭＡ

ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ（ＪＭＡマネジメント）
2021年 10月号

中村正己
一般社団法人日本能率協会
企画・編集「JMAマネジメント」
編集室
発行人
発行所

〒105- 8522
東京都港区芝公園 3- 1- 22
ＴＥＬ 03- 3434- 8620
ホームページ
https://www.jma.or.jp

写真協力

CONNECTの実践事例
ニチレイマグネット
株式会社

あの若葉マークもこの会社から！
？
〜マグネットで世間の常識を変える〜「え、
これもマグネットなんですか!?」
と驚きの連
続なのが、
ニチレイマグネット様の展示室。
見覚えのある磁石性のノベルティグッズだけでなく、店頭のディスプレイや住宅のインテリアア
イテムなどが並びます。磁石が付くための建材まで開発してきた同社。
マグネットの持つ果てしないおもしろさと可能性について、伺いました！

三徳コーポレーション

フォトビション・ジャパン

株式会社

株式会社

あらゆる安全向上に貢献したい〜実体感に迫るVR技術で質の高い安全教育を〜

お客さまの望むイメージを実現したい〜壁にも床にも使える
大型印刷をオーダーメイドで〜

締結部品・実装用部材の商社として成長してきたアパレルショップの店頭ディスプレイ、飲食店の三徳コーポレーションは、2000年代からバーチャ
ルリアリティー（VR）技術をもとにした情報機器事業に着手。

ロボットの制御技術をもとにして体感できるVR空間を実現してきました。

そこで開発された災害体感VR「RiMM（RiskManagement Method）」
は、安全教育ツールと

しかし、開発過程には様々な試行錯誤がありました。
その過程や想いについて、立ち上げから推進してこられた松田さんに伺いました。

認定NPO法人 サービスグラント

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

内山 早苗

株式会社UDジャパン 代表取締役

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

おしゃれなカーペット、新製品の広告看板等、日頃目にする中に、PHOTOBITIONの制作物が堅田 洋資

株式会社データミックス 代表取締役 / データサイエンティスト

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.12

あるかもしれません。
お客さまのイメージをどうしたら実現できるか、難題ほどできたときがうれしいと話す北さんと高橋さんに、
具体的な仕事内容について、伺いました！

本部（東京）〒105-8522 東京都港区芝公園 3-1-22
TEL 03-3434-1601

関西事務所

中部事務所

〒450-0001 愛知県名古屋市中村区那古野一丁目47番1号
名古屋国際センタービル20階
TEL 052-581-3271

詳細はこちら ▶

TEL 03-3434-2350

https://member.jma.or.jp/

公益社団法人 企業情報化協会
株式会社 日本能率協会コンサルティング

JMA 調査レポート株式会社 ジェーエムエーシステムズ

https://www.jma.or.jp/activity/report.html

TEL 03-3431-7401

株式会社 日本能率協会総合研究所
株式会社 JMA ホールディングス

Tel: 03-3434-2029 Mail: member@jma.or.jp［担当者］金井／飯村／瀧浪https://www.jma.or.jp/
JMA 会員制度

公益社団法人 日本技術英語協会

TEL 03-3434-6282

お問い合せ先日本能率協会トップページ

TEL 03-6865-6081

TEL 03-3434-6677

詳細はこちら ▶

ホームページ● JMAグループ会社・団体
公益社団法人 日本プラントメンテナンス協会

TEL 03-3436-4304

P.8

データ活用を推進するために
マネジメントがすべきこと

事業所案内〒530-0001 大阪市北区梅田 2-2-22
ハービスENTオフィスタワー 19 階TEL 06-4797-2050

P.4

多様な人材を生かす
ダイバーシティマネジメント

iStock by Getty Images

TEL 03-4531-4300

JMA コネクト

嵯峨 生馬

非売品
（本誌は、
日本能率協会法人会員企業・団体にお届けしています）

して多様な産業・現場で活用されています。

詳細はこちら ▶

社会貢献に取り組む
NPOと企業をつなぐ

公開セミナー検索

https://school.jma.or.jp/

社会貢献に取り組む
NPOと企業をつなぐ

社会貢献したい企業と
NPO をつなぐ「ビジネスでの利益追求だけを考えれば良い」という考えは通じこの活動を始めて 16 年以上経ちますが、活動の規模はだんだんなくなってきています。

と大きくなっています。参加希望

実際、私たちのの登録者数は年々増加していま考えに共感いただ

すし、支援するプロジェクトも、き、一緒になってプ

2020 年 度 に は 年 間 182 件 に もロボノに取り組んで

嵯峨 生馬 氏なりました。着実にプロボノが広いただいている企業が越境学習（会社とは違う環境で働くことで新たな視点を得る学習方法）の重要性は多くの企業に浸がっているわけですが、これは増えてきています（下図参

人々の社会貢献に対する意識が変照）。

化しているからだと思います。

「CSR・社会貢献活動を通じた認定 NPO法人 サービスグラント代表理事

透してきています。社会的・公共的な目的のために、職業上のスキルや専門知識を活かして取り組
むボランティア活動（プロボノ）」の仲介役を担うサービスグラントの嵯峨様に伺いました。

2010 年頃までは、社会貢献に企業としての発信」「社会参加の対する関心はそれほど高くありま促進」「社会的インパクトの向上」

識やスキルを社会 で 活 か す 活

せんでした。私たちも「社会に目を重要に考えておられるのだと動ですので、参加者は非常に大を向けるのは楽しいですよ」と声思います。

きな充実感を得ることができま

業上のスキルや専門知識を活かた。当時、私自身が NPO を立ちを大きくして発信しなければいけ

もちろん、企業にとって、CSR

す。企業にお勤めの方は経験やして取り組むボランティア活動」

上げていたのですが、組織の運営ませんでした。「プロボノをやり活動の選択肢は他にもあります。

スキルが豊富なわけですが、そのことです。ビジネスパーソンに課題を感じていました。そんなましょう」「ソーシャルに関心をプロボノではないやり方もできのコンピテンシーを充分に活かが持つ経験やスキルで、NPO が時に調査研究で行ったアメリカ

持ちましょう」と働きかけることます。

すことができるわけです。

サービスグラントは、NPO や

抱える課題を解決する活動です。

で「タップルートファウンデー

が必要だったのです。

地域団体等を「プロボノ」で支援

サービスグラントは、そのプション」という NPO のことを知し て い る NPO 法 人 で す。「 プ ロロボノ活動の仲介役を担っていボノ」とは、「公共善のために」社会貢献の新しい選択肢「プロボノ」

しかし、プロボノには大きなまた、この活動はこれからのしかし、今では社会貢献活動にメリットがあります。それは社

事業を俯瞰することにもつながりました。その団体はプロボノを対しての理解が自然と広がってき員自身を巻き込むことができる

り ま す。 こ れ は 日 立 の IT 部 門

ま す。 ボ ラ ン テ ィ ア 希 望 者 と支援している団体でした。マネジています。個人だけではなく企業

こ と で す。 通 常 の CSR 活 動 は、CSR 担当者がされていたお話がを意味するラテン語「Pro Bono

NPO と一緒になって、「何を支援メントに長けている人やマーケッにおいてもそれを感じます。

意外と社員が直接関与すること非常にロジカルで理解しやすい

Publico」を語源とする言葉で、「社するのか」「何を成果物とするのター、デザイナー等がボランティ

社会課題解決に真剣に取り組むがありません。どうしても CSRものでした。

会的・公共的な目的のために、職か」「どのような体制でおこなう

アとして集まり、NPO のホームことを表明する経営者が非常に増担当の部署や外部組織だけの関日立さんは主に BtoB のビジネのか」「期間はどのくらいでおこ

ページを作成した活動を目の当たえました。「経営者はそのようにわりになってしまいます。社員

ス を さ れ て い る わ け で す が、Bなうのか」といったことを明確りにしました。

言っているが、中間の社員層はそが実際に現場に足を運び、一緒（Business）の先には C（Customer）にし、プロジェクトがスムーズ

それまでの私は、ボランティア

れほど熱心ではない」と言う方もに何かを作っていくことは少ながあります。そして、さらにそに進むように支援します。プ

活動と言えば、ちょっとしたお手いますが、経営者が言うか言わないのです。

の 先 に は S（Society） が あ る とロジェクトマネジメント

伝いや単純作業だと思っていましいかは非常に大きなところです。

で用いられる「スコーた。プロボノのようなスキルを活プ（要件化された成かした支援の方法があるとは思い

果物とタスクの実行もしませんでしたので「このよう範囲）」を明確にすな支援の方法があるのか」と大きる役割と言えばわ

な衝撃を受けました。

パナソニック株式会社「Panasonic NPO/NGOサポート プロボノ プログラム」

これまでは新規事業開発までがかりやすいでしょ「このような支援が日本にも株式会社三井住友フィナンシャルグループ「SMBCグループ プロボノプロジェクト」

ビジネスの範疇と言われてきま

あったら、喜ばれるだろうな」と株式会社日立製作所「日立グループ 企業プロボノプロジェクト」

した。しかし、その先にある社

住友商事株式会社「住友商事 教育支援プロボノ」

会に対する知見を手に入れていうか。
サービスグラント の 活 動 は 2005
年から始まりまし思い、プロボノの活動に取り組むようになりました。

プロボノは個人が持つ専門知おっしゃられていました。つまり、BtoBtoCtoS ですね。
このように、社会全体に対すサービスグラントが協働する主な企業（CSR 部門）※開始時期順

SAPジャパン株式会社「SAPジャパン Japan2023 プロボノプログラム」

る視点でビジネスに取り組むこと は 非 常 に 重 要 だ と 思 い ま す。

くというのが本来のビジネスであるというわけです。「事業部はJMA MANAGEMENT 5

プロボノ参加登録者の推移※ 2006年の登録者数は 2005年1月の活動開始からの累計登録者数

意形成をしながら進めていくこ

パーソンとの関わりを促進していプラットフォーム

と」が必要になります。その管理ければいいなと思っています。

を通じて、社会貢職の方は「前より丸くなりました

プロジェクト数だけではなく、献活動への参加ね」と言われるようになったそう

プロジェクトの質もさらに高めての裾野を広げてです。

いければと考えています。プロボ

いければと思っ

また、営業職の方で新規事業開ノはチーム編成による「プロジェています。

発に深く関わるようになった方もクト型支援」ですが、労力に見合「ＧＲＡＮＴ」

います。プロボノでは、お客様かうような成果を生み出すべきでは、 企 業 が 利 用ら言われたことをそのまま実行すす。そういう意味では、いかにしし や す い よ う に、るものではありません。NPO 側て、より社会的インパクトが大き

その企業専用にカも答えがわからない状態ですかいプロジェクトにしていくかが重スタマイズすること

ら、提案をしていかないと物事が要になります。

も で き ま す。 そ の 企 業進まないわけです。

「ただ単に参加した」というこの社会貢献方針に沿った

明日の飯を食うためだが、CSR 活習方法）」の重要性が叫ばれるよ

動は明後日の飯を食べるための活うになっていますが、まさにそのプロボノでおこなったように社とではなくて、参加者に「手ごたNPO の 情 報 だ け を 社 員 の 方 に動だ」とのことでした。

ような「学び」を得る場になって内でも提案するようになって、新え」があるような良質な機会にし見えるようにするシステムです。

いるのです。

規事業提案に関わるようになったていかなければいけません。それ

非公開求人のようなものだと考CSR 活動に後ろ向きなニュアン
スを感じている方もいるのではな

参加者から最もよく聞く感想はそうです。会社で新たな提案をしを私たちは「良質な参加機会」とえていただければ良いかと思いと言うつもりはありませんが、企いかと思います。
「企業の責任と「視野が広がった」というものでようとするモチベーションを持っ呼んでいます。自分の力を発揮すます。ご興味のある方はお気軽

業も NPO や地域社会となんらかして、やらなければいけないからす。「社会課題や関心に対する理たことだけでも素晴らしいことだ

ることができ、その上で一定の成にお問い合わせください。

の形で接点が生まれてくることやる」と、義務感でおこなってい解が深まった」という声もよく聞と思います。

果が生まれることが求められる、る企業もあるかもしれません。

きます。

そういったプロジェクトにしてい「数」と「質」の両面が普通になってくると思います。

社会貢献活動が普通になる時代

その時に社員の誰もが NPO や社

しかし、日立さんのように、「経

また、「本業における振る舞い

営上必要であるからおこなう」とが変わった」という方もいます。

いう理解が今の企業に求められて

例えば、普段の仕事でプロジェク

今後の目標は、さらなる活動のることが我々の役割でしたが、今これからの時代、個人の社会う。その時に誰か一人でもプロいるのではないかと思います。

トマネージャーをされている方が拡大です。年間 1,000 件のプロは振り向いてくれた企業人にいか参加活動はさらに広がっていく

ボノをやったことがある人がいそうでした。実務でもプロジェク

ジェクトが目標です。日本には、に良質な参加機会を提供することでしょう。企業としても、そのると、全く違います。

トのマネジメントをされているわ

たくさんの団体があります。NPOができるかが私たちの役割になっ活動を包摂していくことが求め「一部署に一人」程度でソーけですが、プロボノのマネジメン

法人だけでも 5 万もの団体があてきています。そういうプロジェられるようになっていくと思い

シャル・リテラシーを持っていプロボノに参加した方に感想をトは仕事でおこなうものとは趣がります。運営に困っている団体がクト作りに一層励んでいきたいとます。

る人がいることが、今後の社会伺うと、その反応は非常に良いで異なります。プロボノは、会社でたくさんありますし、日本の企業考えています。

す。多くの方が活動を通じて「学課されるような業務ではありませで働いている方の人数から考えるび」や「気づき」を得ています。

んから、「強制力」が働きません。

と、現状のプロジェクト数はまだ「越境学習（会社とは違う環境

したがって、「チームのモチベー

まだ少ないです。今後はさらに多で働くことで新たな視点を得る学

ションを最大限に引き出す」「合くの団体へのサポート、ビジネス

プロボノで得る「学び」

きたいと思います。
これまでは企業人を振り向かせ

社会貢献の裾野を広げる会のことを知らないということになると、困ってしまうでしょ社員個人個人の社会貢献活動との連携をしていく上ではちょは、その企業の宝として捉えらうど良いと思います。そのくられるべきものです。全ての人がいの社会との関わりを目指してそういった活動に関わるべきだも良いのではないでしょうか。

「チームとして参加するには敷居が高い」と感じている方もいらっしゃるため、新たな取り組み

プ ロ ボ ノ 参 加 者 の 感 想にもチャレンジしています。それが「ＧＲＡＮＴ」というプラットフォームです。

「自己実現」と「社会貢献」が両立できる

経験できないようなことが経験できる

得意分野で誰かを助けて自分も育つ

自分にとって刺激になり大きな成長になる「ＧＲＡＮＴ」は独自に開発した社会参加のためのプラットフォームで、NPO と参加希望者
が、より簡単に活動に取り組むためのマッチングサイトです。この6 JMA MANAGEMENT

https://grant.community/

JMA MANAGEMENT 7多様な人材を生かす
ダイバーシティマネジメント
株式会社 UDジャパン
代表取締役
内山 早苗 氏らきちんと相手の意見を聞き、伝える側も丁寧に理解を確認しながら合意形成をしていくことが当然になります。そしてその一人ひとりの違いは、まさに 360 度の多様な視点からものを見ることにつながり、今まで当たり前だと思っていたことに風穴を開け、イノ
ベーションを生む可能性を広げます。まさに思わぬ発想や工夫が生まれる環境創出につながるのでは「ダイバーシティ＆インクルージョン」の理念は急速に浸透し、「女性活躍推進」「障がい者雇用」「高年齢者雇用」はいまや企業の使命となりました。ビジネスの
持続可能性においても重要なこの理念について、Ｄ＆Ｉの人材育成を推進されてこられたＵＤジャパンの代表取締役であります内山様に伺いました。

ないでしょうか。この多様性を活【図 2】従来型マネジメントとダイバーシティマネジメントの違い

従来

同質の能力を求め、欠点の克服をさせる

・社員は同質の能力をもつことが当たり前・足りない能力を補う努力が必要
・苦手なことや欠点の修正には多大な努力が必要・同質な集団は同質な価値観を共有
・そのうえ、成果が上がりにくい
・自信をなくし、得意分野もしぼん
でいく
・つらく苦しい仕事環境違いを求め、
長所伸長で社員

今 のエンゲージメントが高まり
後 多彩な能力集団を生み出す
・多様な特性をもつ集団として、
多様な価値観と能力を認め合う
・組織の理念を明確にし、方向性を共有する
・一人ひとりの長所を認め、得意分
野を活かすことで、集団で成果を上げる仕組みとマネジメントを生み出す＝時間生産性 UP・各自が得意分野を任されることで、自ら成長できる仕組みが生み出される＝自律的成長促進

かすことができなければ、これか

基盤マネジメントらの企業は存続が危ぶまれる時代＊エンゲージメントとは、社員の会社に対する「愛着力」や「思い入れ」を表すもの。より踏み込んだ考え方としては、「個人と組織が一体となり、双方の成長に貢献しあう関係」をいう。

になるのではないかと感じていま

Copyright UD Japan inc.

す。
【図 2】は、従来型のマネジメ

げる、極めて生産性の高い組織が慮した商品を開発しはじめましントとダイバーシティマネジメン

生まれるでしょう。当然、エンゲーた。しかし、その中には「なぜこトの違いを示したものです。

ジメント（社員の会社に対する「愛のような商品を開発したのだろ着力」や「思い入れ」を表すもの）う？」と疑問に思うようなものがも高くなります。

多くありました。そんな時、ある性への配慮は当然のものとなりま「新入社員がすぐに会社を辞めてこれまでのマネジメントではした。

しまうので、なんとかしたい」と「組織の人材は同質であり、社員

いま当たりまえに求められていいう声を私もよく聞きますが、「Zはみな同じように仕事ができるよるダイバーシティな環境は、実は世代」と呼ばれる新入社員層もこうにならなければいけない」と考「ダイバーシティ & インクルー組織に多くのメリットをもたらしれらの視点の一つとして捉えるとえられていました。「ここが弱い

ジョン（以下略 D&I）」が広く理ます。
【図 1】。かつてのような、マネジメントの方法も変わってくから、頑張れ」と、できないとこ

解されるようになった今、企業は社員はみな同じ価値観を持っておるでしょう。「障害の有無にかかろをできるようにさせる、そのよ

マネジメントのあり方を変えなけ

り同じ方向を向いている、といっ

わらず、組織を構成する人材は誰うにして画一的な人材を育成しよ

ればいけない時を迎えています。

た幻想を拭い去り、みんなそれぞ

一人同じ人はいない」という視点

うとしていました。

「改正障害者基本法」「改正高年れの価値観があり、異なった特性に立つことが、ダイバーシティマ

齢者雇用安定法」「女性活躍推進を持っているということを前提に

法」「精神障害者の雇用の義務化」
といった法律の整備が進み、多様

マネジメントは変わらなければならない

子育て
時短中
外国人

のある友達がいますか？」「一緒に食事をしたり遊んだりしたことがありますか？」とお聞きする機多様な人々と触れ合うことが大切した方のほぼ全員が「友達はいな

しかし、D&I の世界では、違いです。しかしインクルーシブな環

い、開発はモニターの意見を聞い

ネジメントの原点です。実際、親は当然のこと。誰にでも「得意な境が失われていた組織が当たり前ている。」というものでした。「一考えれば、おのずとマネジメント

子でも夫婦でも兄弟でもみな違うこと」と「苦手なこと」があります。

だった今まででは、普段の生活で緒に仕事したり食事したりしないの方法は変わってくるはずです。

個性・特性を持っています。それ

幸いなことに、今の仕事の多くは、多様な人と出会う機会がほとんどと、彼らのことはわからないのでを親子だからわかる、夫婦だから「プロジェクト型」になっていまありませんでした。障害のある人は？」と言う私に、多くの人が「でわかって当たり前、という思い込

すから、そのプロジェクトごとにと一度も一緒に食事をしたり遊んはどこに行ったら友達ができるみを捨てれば、相手の意見をきち

得意な人が手を挙げて取り組めばだり仕事をしたりしたことがないの？」とたずねられてしまいましんと聞く、思いを知ろうとするこ

良いわけです。それぞれが得意な人が大多数の組織では、障害のあた。

とが必要なことはわかります。
「わ

分野を認めてもらえば、喜んで自る人は特別な人で、サポートしな

これは大変、いっぺんに多くのかっている」という思い込みが、主的にさらに学んでくれます。おければ何もできないのではない

多様な人が出会える場所を作らね

家族でも組織でも多くのコミュニ

互いにできること苦手なことを認か、などと思っている方が多いでば！

ケーション・ギャップを生んでいめ合い、できることで組織に貢献す。

2 泊 3 日の「ユニバーサルキャンるのです。

できるとなると、放っておいても20 数年前に遡りますが、ユニ

プ in 八丈島」のイベントでした。

ダイバーシティは多様性を享受

自ら学び成長してくれます。今まバーサルデザインが多くの企業に

この取り組みは、成人の仕事をすることだということに常に立ちでのストレスが喜びに代わり主体

取り入れられ始めたころ、様々なしている人をターゲットに（実際返れば、違いは当たりまえ、だか

的に協働して一つの仕事を成し遂企業がユニバーサルデザインに配には大学生も参加）、八丈島の公

既婚

妊娠中

360度の視点からイノベーションが生まれる

身体障害

精神障害
介護時短中

8 JMA MANAGEMENT

会合で、多くの開発者に「障害会がありました。すると、お聞き

内部障害

LGBT
アライ

ダイバーシティマネジメ
ントの前提は、互いの違いを理解すること
多様性を理解するには、実際に【図 1】多様な視点がイノベーションを産む

高年齢

ユニバーサルデザインに関する

独身

在宅勤務
Copyright UD Japan inc.

と考えスタートしたのが、JMA MANAGEMENT 9

営キャンプ場でテント生活をしはテント張れない、それどうや事、特性による不便さやその解ながら 3 日間ダイバーシティをれ ば で き る の？」 と、 自 分 は決方法などを話します。参加者

体 験 す る と い う イ ベ ン ト で す。

健常者だと思っている企業の役からは何でも聞いていいという

2005 年 9 月 の 第 1 回 目 か ら職の方や若い方などは、不便な条件なので様々な突っ込んだ質100 人の多様な社会人が参加し非日常の中で自分のできないこ問が出ます。半日かけてのこのて、 今 に 至 っ て い ま す。2 回 目との多さに気づくと同時に、車プログラムで参加者は「障害はからは 120 人程度の参加者で、いすの人や見えない人がどんど

特別なことではないんだ」と腹

自然と約３～ 4 割は障害者手んいろんなことをしていく姿にに落ちます。そこからみんなの帳を持った人が参加するように「え、どっちが障がい者かな～」

顔つきが変わります。お互いになりました。子どもが不登校に「障害ってなんなの？」と驚き、できること、できないことがわなっていたり、なりそうだとい考え込んだりすることで、障害かって、生き生きとした顔になう親御さんが、お子さんと一緒に対する考え方が一変します。

り、「～ し て あ げ る 」 と い う 上に参加されることもあります。

そ ん な 経 験 の 後、2 日 目 の 午

か ら 目 線 が な く な り ま す。「 障「障がい者は何もできない人、

前中はメインプログラムの「ダがい者はかわいそうな人だ」とかわいそうな人」という思い込イ バ ー シ テ ィ・ コ ミ ュ ニ ケ ー

いう失礼な思い込みもなくなりとで、ダイバーシティマネジメ

ダー、サブリーダーを務めてもを伸ばしている企業がたくさん

みの払拭をめざし、参加者はみション」です。このプログラム

ます。できることもたくさんあントのリーダーのあり方を実際

らい、キャンプ後はその経験をあるからです。また、高年齢者な対等な関係、できないことはで は、 小 学 校 の 広 ～ い 芝 生 のるし、やりがいを持っている人に体験的に考えられるようプロ

通しての気づきをどのように実の雇用延長も含め、社会環境もできる人がする、なんでもやっ

校庭と教室をお借りし、6 つのもたくさんいます。高い能力をグラムされています。

際の組織に活かすか、どうマネ

大 き く 変 化 し て い く で し ょ う。

てあげるのではなく、相手を尊部屋（ポイント）をつくり、一持っている人もいます。障害のジメントすればより多くのメン組織の価値評価の基準も変わる

重してできることは自分です

部屋ずつ少人数で回りながら多ない人と同じです。そこに気づバーが生き生きと能力を発揮ではずです。

る、サポーターという役割の人様な特性のある人の話を聞きま

きさえすれば、障がい者雇用ではいません、ということを参加す。 見 え な い 人、 聞 こ え な い戸惑ったりすることや、彼らの者に理解していただきスタート

人、 車 い す や 肢 体 障 が い の 人、能力をスポイルすることもなしました。

LGBTQ、精神的な障がいのある

く、他の社員と同様にしっかり便利な日常生活と違い、キャ人、高齢者、コミュニケーショ

教育ができるでしょう。

ンプはまずテント張りから始まンに問題を抱えている人、そうります。半日もたたないうちに、「 え、 障 害 が あ っ て も そ ん な こと ま で で き る の？」「 あ、 自 分

ユニバーサルキャンプ in 八丈島の様子【図 3】ダイバーシティマネジメントに必要な要素とそのもたらす効果

多様で多彩な能力集団の創造

エンゲージメント UP

自律的成長促進メンバーの長所伸長

ICT の活用

仕事の分担・責任委譲
相互理解・対話

ダイバーシティな環境でのリーダーに求められること
ダイバーシティマネジメント

働き方改革

メンバーの特性理解

企業理念の明確化
部署の方向性の明示

ダイバーシティの推進
Copyright UD Japan inc.

き生産性の高い組織になるか

実際に、最近は越境学習（日を、支援型リーダーとして、各常の職場を離れ、まったく異な

自、自分の職場環境に照らしてる環境に身を置き働く体験をす考えていただいています。

ることから新たな視点などを得の実施で欠かせない点は、①多D&I の 環 境 下 で の リ ー ダ ー

る学びのこと）やワーケーショ

このイベントには、キャンプ様な社員の特性を理解し、信頼は、メンバーの特性を理解しコン（非日常の環境や場所で仕事いう人たちに話をしてもらいま

前後に研修を受講して 5 日間の関係を醸成することと、②トッミュニケーション力を高める人

を行うことで、生産性や心の健す。

企業研修参加という枠もありま

プは企業理念を明確にし、リー間力を培うことが必須ではない康 を 高 め、 創 造 性 を 豊 か に し、す。D&I の体験的理解というこ

ダーは自部署の方向性と個々のかと考えます。企業は、今まさより良いワーク＆ライフスタイ

仕事の目的と理念をメンバーにに、リーダーの育成を見直す必ルを実施すること）が取り入れ明確に伝えることです。そのう

要があるのではないでしょう

られ、働き方自体も多様になっえで、各プロジェクトの人選をか。

てきました。当社の子育て中の話 し 手 は、 彼 ら の 生 活 や 仕

社員も、在宅勤務の環境を整えし、任せていくのです。
どんな人にもそれぞれの特性があります。各々に得意分野・

アフターコロナで働き方も変化たことにより、時短勤務体制を解消することができ、見事に能力アップを実現しています。こ

不得意分野がありますから、そ10 JMA MANAGEMENT

時間生産性 UP

れを理解した上で、どの部分を幸か不幸か、新型コロナウイ

れは高年齢社員の活用にも期待伸ばしていこうか考え、どうす

ルスのせいで、働き方は否応なできます。筆者もワーケーショ

れば生産性の高い組織をつくれ

く変わりました。この感染が収ンの場を確保し、体験的研修のるか、メンバーと話し合いながまっても、もう元どおりの環境

環境づくりに取り組み始めましら試行錯誤をする必要があるでには戻らないでしょう。戻る必た。まさに今こそがダイバーシ

しょう【図 3】。

要もありません。なぜなら、こティマネジメントへの転換の好

5 日にわたる研修参加の方々の状況でも新たな働き方を創出機ととらえ、前向きに実践してへは、キャンプ中は各班のリーし、生産性を向上させて、業績いただきたいと願っています。

JMA MANAGEMENT 11

データ活用を推進するために
マネジメントがすべきこと【図 1】データドリブンな思考サイクル

問いを立てる

データを集める

構造に対して仮説を立てる

株式会社データミックス

データを
分析する

代表取締役 / データサイエンティスト 堅田 洋資 氏
事業概要を理解し、同時にデータ活用も理解するビジネストランスレーターが今、企業に求められています。企業がデータ活用していく上でのマネジメントのあり方について、データサイエンティストであり、ビジネストランスレーターなどのデー
タ活用人材を育成する講座を提供する株式会社データミックスの代表 堅田様にお聞きしました。280人が参加された本セミナーの一部をご紹介します。

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は、メジャーリーです。彼は「予算内で出塁率を最グベースボール

大化するための選手の組み合わせ（MLB）の球団オーは？」という「問い」を立てました。

クランド・アスレ

そして、「選手別の成績」というデー

チックスのゼネラ

タに対して、「統計学や確率論」とルマネージャー

行ったデータ分析技術を駆使して、（GM）が、セイバー

アスレチックスでも雇える年俸でメトリクスと呼ばよく塁に出る選手を獲得するのでれる統計学的手法

す。

を 用 い て、MLB 随

ポイントは「出塁率」という定

この図を見て、疑問に思う方が一の貧乏球団であるアスレチック

量的な指標を、問いの中に混ぜ込いるかもしれません。「データをスを強豪チームに作り上げていく

んでいる点です。データ分析する

集めることが最初ではないか？」というストーリーの映画です。

際に、「悪い問い」と「良い問い」と思う方もいるでしょう。もちろ

貧乏球団なので、能力の高い選があります。悪い「問い」とは、
デー

ん、データを集めることは非常に手を獲得することはできません。

タにしにくい「問い」です。例え重要です。先行してデータを集め

逆に、丹精込めて育てた優秀な選

ば、「昨年からユーザー数は増えた

ることも間違いではありません。

手は、他のチームに引き抜かれてのか？」という「問い」は、あましかし、データを活用しようとすしまいます。当然、チームは勝て

り良くありません。
「昨年からユー

る時には、必ず「問い」が先になません。GM は優秀な選手をなん

ザー数は何人増えたのか？」とすります。

とか獲得しようとします。そこで、

れば、良い「問い」になります。

て」と返答しました。仕方がないす。そして、それはビジネス担当

ので、とりあえず現状あるデータ者にとっては「ビジネスで解くべ

それでは、正しい「問い」を立

彼が目をつけたのはデータサイエ「今の売り上げ進捗は順調か？」もを分析してその結果を説明しましき課題」であり、データ分析官にてるためには、どのようにすればンティストでした。データドリブ

漠然としていて、良くありません。

たが、ビジネス担当者のリアク

とっては「データで解決できる課

良いのでしょうか？ 「問い」のンによって、強いチームを作ろう

これは「今の売上進捗は予算と比

デジタルトランスフォーメー

ションはそっけないもので、その題」になります。まずは、このこ

価値について考えてみると、【図としたのです。

べて、どのくらいか？」という問ション（DX）の重要性が叫ばれ分析は何の役にも立ちませんでしとを理解することが非常に大切で

2】のように分解することができ良い選手とはどんな選手なのでいにすべきです。つまり、データ

るようになり、データ活用に真剣た。

す。

ます。それぞれの項目について、しょうか？ 「バッティングがうま分析における良い「問い」とは、次に考えてみます。

い」「フォームがきれい」「真面目

定量的な指標によって定義されてに練習をする」と、野球を知っていることを意味します。

データサイエンティスト
が全てを解決する？

に取り組む企業が増えています。

なぜ、このようなことが起こっそれ

データ分析の目的

それでは、データ活用を推進するてしまったのでしょうか？

ためのマネジメントとはどのよう

はデータサイエンティストに対すにあるべきでしょうか？

本日はる誤解があるからです。データサ

データ分析は、何かを知るため

私が企業と一緒に取り組んできた

イエンティストがいれば、全てをにおこないます。そして、そこにまずは、問いの「質」について

カウトマンは同じように言います。

実体験も踏まえて、そのことにつ解決してくれるわけではありませは必ず「問い」があります。「問い」

考えてみます。そのために「マしかし、映画のデータサイエンティ

いてお話させていただきます。

ん。データサイエンティストは、が無い状態や、「問い」が間違っ

ネーボール」という映画を例に挙ストは違いました。
「良い選手とは、データ分析では、「定量化」がみなさんの理解が進むように、データに関する知識や手法についている状態でデータ活用をしよう

げて説明します。
「マネーボール」

出塁率が高い選手だ」と彼は言い必要であることを説明しました。

まずは、データ活用での典型的なて熟知していますが、その企業にとしてもうまくいきません。

ます。
「良では、ビジネスにおける「定量化」

い選手ととは、どのようなものなのでしょ

は？」 と

うか？

い う「 問には、まずは顧客行動を理解するい」に対必要があります。ご存知の方も多して、「出

いと思いますが、いわゆる「カス塁率が優タマージャーニー」の分析です。

れた選手」

購入に至るまでの顧客の行動をこと定義しの分析によって理解します。

「問い」の質を上げる

失敗例でご説明しましょう。ある

どんな課題にあるのかを見つける

データ分析を進めるためには、企業のビジネス担当者が「データ能力が必ずしも優れているわけで【図 1】のようなデータドリブンが重要なんだ」と聞き、「データはありません。

な思考サイクルが必要になりまがあるから、何か分析して！」とこの例からわかるように、組織す。「問い」を立てる。次に、デー

データ分析の専門家に依頼しましとしてデータ分析に取り組む上でタを集める。データを分析する、た。データ分析者は「ビジネス上重要なのは「問い」を立てること

そして、構造に対して仮説を立てで何か課題がありますか？」と聞です。もっと言うと、ビジネス担る。このサイクルを回すことできます。ビジネス担当者は「そん当者とデータ分析官が共有できる

データを有効に活用することがでなものないよ。適当に考えておい良質な問いを立てることが必要できます。

12 JMA MANAGEMENT

いる方は様々な意見を言うでしょう。映画の中でも、ベテランのス【図2】データドリブン＝「問い」の価値総量

「問い」の
価値の総量

良質な「問い」

データ

データ
分析技術

「問い」の量データを活用する文化

民主化の度合い©2021 Datamix Co., Ltd. All rights reserved.

た わ け

ビジネスにおける定量化とは？

そのことを理解するため

例えば、外回りの営業マンが、JMA MANAGEMENT 13

【図 3】顧客の心理を考える
認知する
・車で通りかかって・口コミでちょうど良いから
立ち寄ろう

お店に行く
・車の混雑具合を確認する
・外観から休憩できそうか判断する
混んでなさそうだ！
ちょっと休憩しよう

品物を探す

購入する

・目当てのものを探す ・クーポンをもらう
・少し食事か休憩でき ・ポイントが付くないか考える
飲み物や弁当の種類が少ない ....

ファーストフード店で食事をしよう「飲み物や弁当が少ない」「欠品している」など
外回り営業マン向けの品揃えができていないのでは？
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していくこをさらに深めることです。まずは、す。組織論・マネジメント的な観

成は社外の人がしよとができる

現状確認のために、現在の平均来点になりますが、そのような雰囲うとすると、非常にでしょう。こ店頻度がどのくらいなのかを理解

気を作り出すためには、上司が部難しいです。その企のとき、指標する必要があるでしょう。現状が下に「問い」を投げかけることが業の業務内容や顧客を掛け算も分からなければ、効果も測定でき重要です。データ分析の研修を受を詳しく知らないか

しくは足しません。また、クーポンによる値

けて、考え方やスキルが身に付いらです。顧客と業務

算で分解し引きが顧客に対する訴求力が本当たとしても、実務の中で使っていを理解するところかていくことにあるのかを検討する必要もある

かないと身につきません。例えば、ら、始めなければな

が 大 切 で す。

でしょう。このように「問い」に「データで示して」「データを使っりません。すぐに「問そ し て、KPI

ついて、さらに深く考えていくこて、提案してもらえる？」というい」を立てることがとが重要です。

ように、上司が積極的に促すことできないわけです。ですので、そさせるためには、顧客や業務に関が大事です。

の企業について詳しいビジネスト

する「問い」を立てることが必要

ランスレーターがこの分析をしたです。そのためには顧客理解や業方が作業はスムーズになります。

務理解が必要になります。「KPI

コンビニで商品を購入するときのツリーでは、その計算結果が必ず心理を考えてみましょう。
【図 3】

上位の指標にならなければいけま

この問いの段階をわかりやすくのように顧客心理を追うことで、せん。【図 4】で言えば、「平均単図にしたものが【図 5】になりま「品揃えが少ないこと」「欠品が多価」×「顧客数」＝「売上」となす。「問い」には、このように「現いこと」が、営業マンの購買を阻るように、分解していかなければ状把握」から「最適解を求めると害している原因になっているのでならないということです。

ころ」までの段階があります。

ビジネストランスレー
ターを育てる【図 6】ビジネストランスレーターを入れる

AIや統計学を活用する
ビジネスリーダー

ビジネストランスレーター©2021 DATAMIX CO.,LTD. All rights reserved.
（翻訳家）

データエンジニア

データサイエンティスト©2021 Datamix Co., Ltd. All rights reserved.

ツリー」を作ることで、ビジネス

まとめの要素を定量化することができ、課題が見えてきます。

はないかと推測することができま

こ の KPI ツ リ ー の 分 析 は、 カ最適解を得るのが最終目的にな

データ活用するためには、どのす。このように、顧客の行動をスタマージャーニーをたどる形にりますが、そのためには現状を定ような人材を育てれば良いのかが

データ活用をするためには、「問事業概要を理解し、同時にデー

チェックすることで、課題がわかなっています。つまり、KPI ツリー

量的に把握することが必要になり分からない方もおられるのではな

い」を立てる必要があります。デー

タ活用も理解するビジネストラン

ります。この例を前提に、さらにを使って分析することで、売上をます。問いは、下部から始まって、いでしょうか。冒頭に、データサ

タ 分 析 は あ く ま で ツ ー ル で す。

スレーターが今、企業に求められ

詳細にどのように定量化ができる

伸ばすためには、顧客のどの行動

だんだんと上部に積み上がって行

イエンティストさえいれば良いわ

データ分析と「問い」のレベルのています。ツールを学ぶことだけかを考えてみましょう。

に対して力を入れれば良いのか、くわけです。このように問いの質

けではないということを説明しま

関係を理解する必要があります。

を推奨するのではなく、「問い」

ビジネスの定量化と言えば、「売

どのような打ち手をすれば良いかを整理することができます。

した。それでは、どのような組織

そして、その「問い」の「質」に焦点を当てることができる人材

上−費用＝利益」がすぐに思い浮がわかるわけです。例えば、「認をマネジメントすれば良いのでと「量」を向上させることが大事

かぶと思います。もちろん、これ知率」の指標が重要であるのならしょうか？

になります。「問い」の質を向上が一番の基本ですが、データ分析

ば、「広告」という打ち手によっでは、さらに定量指標の要素分解て、その指標を向上させることがをおこないます。

考えられるでしょう。「来店頻度」

ここまでで「問い」の質を向上含めたチーム設計です。ビジネス「売上」の構成要素は何か、「費が課題であることがわかったとすさせるための手法について学びま側のこともわかるし、データサイ用」の構成要素は何かを考えるた

れば、「クーポンで来店頻度を向した。それでは、「問い」の量をエンスのことも広く知っている、

めには「KPI ツリー」という手法

上させよう」と考えることができ増やすためには、どのようにすれそのようなビジネストランスレーを用います。KPI ツリーは指標のるでしょう。

ば良いでしょうか？

そのためにターがチームにいることで、プロデータを活用する社内文
化を作る

私のおすすめは、【図 6】のようなビジネストランスレーターを要素分解です。例えば、「売上」

このとき、重要なのは闇雲に施は、データを活用する文化を社内

ジェクトを円滑に進めることがでは【図 4】のように、詳細に分解策をおこなうのではなく、「問い」に醸成することが必要になりまきます。ビジネスの世界とデータ
サイエンティストの世界には断絶【図 4】KPI ツリー
平均単価

売上

点数

×

×

点単価

顧客数

認知人数

×

【図 5】問いの「質」の 5 段階
・・・

×

・・・

最適解を知る
将来を予測する

・・・

×

・・・

因果関係を定量的に把握する事象関係を定量的に把握する
過去や現状を定量的に把握する

購入率©2021 Datamix Co., Ltd. All rights reserved.

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14 JMA MANAGEMENTがあるため、コミュニケーションが難しい場合があります。その橋を企業は育てるべきでしょう。

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渡し役としてビジネストランス
レーターが必要になります。ビジネストランスレーターは、社内のことを理解している社員が担当するのが良いでしょう。
先ほど KPI ツリーの分析方法を説明しましたが、KPI ツリーの作

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