地域密着型サービス外部評価結果報告書

社会福祉法人 福井県社会福祉協議会が実施した下記の事業所の外部評価の結果をご報告します。
この報告を貴事業所におけるサービスの質の向上に向けた取り組みの一助としてご活用いただき、地域における認知症等高齢者の生活・介護等の拠点として一層ご活躍されることをご期待申し上げます。
また、本報告書は、以下のような場面などでご活用ください。
・利用申込者またはその家族に対する重要事項等の説明
・事業所内の見やすい所への設置または掲示
・運営推進会議など関係者への説明

法

人

名

福井県民生活協同組合
理事長

代

表

者

名

事

業

所

名

評 価 確 定 日

松宮 幹雄

県民せいきょう鯖江きらめきグループホーム
2021/9/24

（別紙２）

令和

3

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

可能な限り自宅での生活延長が出来る様にしています。食事の準備や片付け、掃除、洗濯干しや畳み等に参加してもらい、生活リハビリを通して利用者の出来ることを少しでも維持できるよう心を込めて対応しています。
製作物では、1年を通して、春は桜、夏はひまわりと季節感のある作品作りを心がけています。、又花壇に花を植えたり、野菜を育て収穫を楽しんでいます。利用者が社会や地域とのつながりが持てるように、スーパーへの買い物、小学生下校の見守り隊や、安全運転啓発活動をしています。
日常会話の中で利用者の要望を聴き、活動に取り入れています。

1890700105

法人名福井県民生活協同組合

事業所名

県民せいきょう鯖江きらめきグループホーム

所在地

福井県鯖江市小黒町３丁目10-21

自己評価作成日 令和 3 年 7 月 25 日

評価結果市町村受理日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先 http://www.kaigokensaku.jp/18/index.php

事業所は、ツツジの名所である西山公園、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等がある縦貫線、日野川、田園に挟まれた地域に位置している。敷地内には、令和2年10月設立の（福）「きらめきの里鯖江」地域密着型特別養護老人ホームや小規模多機能型居宅介護、認知症対応型事業所、地域共用空間「Agatte（アガッテ）」がオープンし、従来の県民生協が運営する、当事業所、認知症対応型デイサービスセンター、小規模多機能型居宅介護、定期巡回、随時対応型訪問介護看護、サービス付高齢者向け住宅が連携し、24時間型の居住系のサービスを中心として、介護と医療の連携を図るサポート体制を展開している。さらに、県民生協の福祉理念「あなたらしさをいつまでも」が職員間に浸透しており、利用時に個々の生活歴等を詳しく聞き取り、情報共有に活かし、より良いケアができるよう取組んでいる。開設9年が経過した中で職員の離職が極めて少なく、利用者にとって心安らぐケアが実現できている。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社会福祉法人 福井県社会福祉協議会
福井県福井市光陽２丁目３番２２号
令和 3 年 8 月 16 日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 生協の理念である「あなたらしさいつまでも」 生協福祉理念「あなたらしさをいつまでも」を玄関に掲念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して のもと、年度初めに事業所理念を職員と一 げ、毎日唱和するとともに、事業所独自の3つの理念を常に意識し業務に励んでいる。また、年2回の上司との実践につなげている緒に作成を行っている。
面談時に、理念の実践状況の振り返りを行っている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる 毎月広報誌を小黒町全体に回覧している。
よう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 現在は感染症対策の為日常的な交流は出来ていないが、見守り隊に参加し交通安全
流しているの呼びかけを行っている。

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 地域の方に向け認知症サポーター講座を開
人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて 催している。また月に1回のサロンを通して地域の方に理解をしていただける取り組み
活かしているを行っている。

コロナ禍で地域の祭りやサロン等の参加はできなくなったが、地域の小学生を見守る「下校見守り隊」には、毎週水曜日午後、利用者と職員が数名ずつ参加している。日々の外出や散歩はできる限り行っている。また、広報誌「おもいでな」は地域全体に回覧し、地域への周知と啓蒙に努めている。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝 運営推進会議に市の担当の方が来られ取り組みなど伝えている。
えながら、協力関係を築くように取り組んでいる

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践
事業所主催で年に1回虐待の勉強会を開催 身体拘束事項を運営規程に明記し玄関入口に掲示して代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サー している。またグループホームの会議でも虐 いる。希望に応じて生協主催の研修会や福井県立すこやかシルバー病院の研修会に参加できるような体制を
ビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サー 待の勉強会を行っている。
ビス指定基準における禁止の対象となる具体的な 施設全体で施錠はせず、他部門間の行き来 整えている。事業所内の会議で、虐待の勉強会を行っている。防犯上、夜間は施錠するが、日中は施錠せず行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて も自由にしており見守りの元安全確保をして に職員が見守ることで安全を確保し、自由な行動を確保
身体拘束をしないケアに取り組んでいる
いる。
している。

7

２ヶ月に1回運営推進会議を開催し、家族の 2か月ごとに開催しているが、5月と7月は新型コロナウイルスの影響で開催できなかった。通常は、家族、利用者、民生委員、方や地域の方々に参加していただいてい区長、公民館長、協力医、市職員と生協４事業所の担当職員る。その中で利用状況や取り組み、事故報 が出席している。利用者状況や行事、リスク報告、取組み内容
告などを共有し意見をいただき参考にして を報告するとともに、意見を聴取しサービス向上に繋げている。
また、議事録は全家族へ報告している。
いる。

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい 年に1回勉強会を行っている。
て学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で また日頃から職員間で介助方法などについの虐待が見過ごされることがないよう注意を払て意見を交わしながら防止に努めている。
い、防止に努めている

2/9

日頃から市との連携を取っている。特に、運営推進会議
での利用状況報告、情報交換、事例検討が市職員や他
生協事業所との情報交換の場となっている。年1回ではあるが、市主催の地域密着型事業所連絡会でも協力関係を築いている。

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
8

9

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 成年後見制度については理解が薄い為、今性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支 後研修に参加して学ぶ機会を持ちたい
援している○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用者や 契約には家族又は主介護者に説明を行い家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行 疑問点などを訪ねて理解をしていただいている。改定の際にも家族に説明し同意をいい理解・納得を図っている
ただいている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
家族が面会に来られた際には近況報告を
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 行い意見などを聞いている。聞いた意見な
らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 どは他職員へも共有し改善に努めている。
に反映させている
利用者の意見は普段の会話の中から聞き取り活動に反映している。
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 年に1度方針検討会を実施し、運営に関する意見を話し合っている。
提案を聞く機会を設け、反映させている
普段よりミーティングを行うことで職員の意
見や提案を聞く機会を設けている。
12

13

14

○就業環境の整備
グローアップシートを用いて年に3回面談を
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 行い、個人の目標設定の確認を行ってい
務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい る。
など、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・ 諸君満足度調査を受けて労働条件改定に条件の整備に努めている
役立てている。
新人にはOJTトレーナーをつけ3カ月間新人○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 教育を行っている。
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 法人内で研修を行っており業務内で参加での確保や、働きながらトレーニングしていくことを きるようにしている。また外部研修に関して
は教育委員ｊ会を通じて参加できるように進めているなっている。
○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 部門会議を通じて他の事業所と情報交換を会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 行ったり、意見交換を行う事でサービスの質
等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい の向上に取り組んでいる。
く取り組みをしている

3/9

事務所前に意見箱を設置しているが、数年間利用はない。業務中や家族会、面談で家族や利用者の意見・希望を収集し、リーダー会議、衛生委員会で集計や検討、評価を行っている。また、生協本部で利用者の声を集計するシステムがあり、全職員が共有できるよう努めている。
毎日昼から全職員によるミーティングを開き、ケアの方法や投薬改善案等、様々な業務改善案を話し合っている。ミーティング内容をパソコン上にまとめ「方針検討会」で協議し、職員との面談や年度末の申し送りとして現場にフィードバックしている。

次のステップに向けて期待したい内容

自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係サービスを導入する段階で、本人が困っているこ コミュニケーションを図っていくなかで、本人と、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の の不安なこと、要望などに耳を傾け、本人と安心を確保するための関係づくりに努めているの関係づくりを深めている。

16○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 家族と随時情報交換を行いながら要望を聴き、取り入れるようにしている。
づくりに努めている

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

18

アセスメントを行い利用者の状況を知り、何に困っているのかなど聞き取りを行う。そのうえでサービスの方向性を見出している。

○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 掃除や食事作りなど生活支援を一緒に行っ暮らしを共にする者同士の関係を築いているている。また買い物に一緒に行くなど行っている。

○本人を共に支えあう家族との関係
月に1度広報誌を送るなどして、様子を知っ職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 ていただいている。利用者の身体状態に変
本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 化が見られたときには連絡を取り報告してえていく関係を築いているいる。又家族が面会に来られた時にはコミュ
二ケーションが図れるように努めている
細やかなアセスメントにより、利用者が大切にしている○馴染みの人や場との関係継続の支援
20 （8）
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場 感染症対策の為外出や面会が制限されて 場所や人、望む場所等をすべてカルテに事細かく記録
所との関係が途切れないよう、支援に努めている いる事もあり、現在はZOOMを使った面会な している。コロナ禍のため家族等の利用者以外の面会は禁止しているが、アクリル板やＺＯＯＭの利用、玄関どを行っている。
先での面会等、新型コロナウイルスの感染状況に応じ19対応している。

21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 気の合う利用者同士の座席や場所を含め、ずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような 利用者が孤立しないよう配慮している。生活支援やレクレーションを通して、利用者同士支援に努めているの関わりを大事にしている。

4/9

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
22

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 入院中であっても、必要に応じて相談支援を行っている。
の経過をフォローし、相談や支援に努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用開始前に生活歴を細やかに把握し、利用開始後も
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 利用者の話や気持ちを日々の会話の中で 本人と家族の思いを聴取して共有する事で、利用者がに努めている。困難な場合は、本人本位に検討し 聞き取り、行動を把握しながら、本人の希望 安心して生活できるように支援している。また、年1回や意向に添えるように、サービスの検討を 「満足度アンケート」を実施している。日々の関わりの中ている
で利用者の想い等を聞き取り、職員間で共有し、ケアに行っている。
反映している。

24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 利用開始時のアセスメントで利用者や家族
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 から情報の聞き取りをしている。又日々の会
話でこれまでの暮らしを引き出し、生活に生めている
かしていけるよう情報共有している。

○暮らしの現状の把握
毎日利用者の記録をとることで、過ごし方や一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する 心身の変化の把握を行っている。
力等の現状の把握に努めている
また日々のミーティングの中で変化があったことなど話し合いを行うことで共有することが出来ている。
26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人参加のもと、ケアマネージャー、担当職 職員は、1～2名の利用者を担当している。ケア会議で本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 員が意見を出し合いながら作成している。家 他の職員からの意見を聞き、担当職員からも意見を聞について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 族の意見は面会時や電話で聞くようにして き取ることで、課題やケア方法の共有を行っている。ケ
それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即 いる。又、他の職員の意見も取り入れながら アマネジャーは、利用者や家族の想い、職員の意見を取り入れ、介護計画を作成している。
した介護計画を作成している
作成している。
○個別の記録と実践への反映
27
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 利用者の変化は介護記録に記録し、日々の個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら ミーティングで報告している。情報共有を行
実践や介護計画の見直しに活かしているい支援方法の話し合いも行っている。
25

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ 職員間でアイデアを出し合い相談しながらに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 取り組んでいる。他事業所と連携をとりながな支援やサービスの多機能化に取り組んでいる ら様々なイベントを開催し交流を図っている。

5/9

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
29

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 文化祭や見守り隊など地域行事に参加してし、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな いる。散歩を兼ね交通安全啓蒙活動に参加
したり、近くのドラックストアーに買い物に出暮らしを楽しむことができるよう支援している
かけるよう支援している。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
かかりつけを把握し支援している。身体状況に変 全員かかりつけ医を受診している。基本的には家族が受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 化があるときは、連絡票を活用して医師からの助 付き添い、状況によって職員対応も行う。職員対応時はが得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな 言をいただけるようにしている。又緊急を要する 家族への報告を行っている。また、連絡票を活用し、主治医と連携できる体制を整えている。協力医との緊急時
がら、適切な医療を受けられるように支援している とき等は、直接掛かりつけ医に電話をして助言を の協力体制が整っている。コロナワクチン接種の対応はいただけるようにしている。

31

協力医に依頼した。

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 日常の体調の変化や異常が見られた際にづきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え は、他事業所の看護師に報告、相談していて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を る。
受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働
医療機関との連携は、主にケアマネー
利用者が入院した際、安心して治療できるように、 ジャーが窓口となり実施している。入院中の又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係 利用者の状況把握や退院後のサービスに者との情報交換や相談に努めている。あるいは、 混乱が起きないように、病院スタッフと連絡
そうした場合に備えて病院関係者との関係づくり を取りカンファレンスを実施している。
を行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
数年前に、１名の看取りをケアをした。「重度化や終末重度化した場合や終末期のあり方について、早い 家族との面会の際に状況報告を行い、今後 期におけるマニュアル」を整備し、契約時に看取りを行う
段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 の意向など日々聴くようにしている。
方針を家族に説明する。かかりつけ医や協力医、訪問でできることを十分に説明しながら方針を共有し、 2ヶ月に1回の運営推進会議に地域包括担 看護等と連携し、看取りの体制を確保している。終末期
地域の関係者と共にチームで支援に取り組んで 当者に参加頂き、事業所の取り組みを伝え の在り方については、段階ごとに本人や家族と話し合いている。
を行い、意向に沿った対応を行っている。
いる
32

34

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職
員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 AED講習会や感染症学習会など、定期的に研修を実施している。
い、実践力を身に付けている

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

市の要請で洪水対策マニュアルを作成している。火災と コロナ禍で2年間地域との協力体制が取れな

避難訓練を実施している。災害時対応マ
自然災害（地震）の日中・夜間想定の避難訓練を実施し かった。避難誘導等に対し、地域住民の参加
ニュアルも作成してある。又、災害時には地 ている。緊急連絡網や訓練マニュアルを整備している。 検討を期待したい。備蓄については、「ハー域の区長に連絡し、地域との連携支持を相 福祉避難所として指定を受けているが、近所に「ハー ツ」から配達できない場合や職員が取りに行ツ」があり、備蓄類は配達または職員が取りに行くため けない場合に備え、事業所内に飲料水、食談することとなっている。
事業所内に備蓄していない。

6/9

品、備品の備蓄を期待したい。

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
個人を尊重する考えや研修を行い、独自の「利用者対一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを 排泄や更衣時、利用者の自尊心を配慮し声 応禁句16項目」を作成し、一人ひとりの人格を尊重する掛けを行っている。職員それぞれが、研修を損ねない言葉かけや対応をしている
ケアの実践に日々取組んでいる。利用者の希望に沿っ通して利用者の対応について学び実施して た対応を実施している。個人情報の台帳や業務日誌いる。
は、鍵の掛かる書庫に保管している。
37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 利用者の意思を確認しながら確認している。自己決定が難しい利用者には分かりや己決定できるように働きかけている
すいように働きかけしている。普段の会話からも思いを組み取るようにしている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 大まかな1日の流れは決まっているが、その人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように 日の体調や気分に合わせて無理強いはせず活動している。その都度利用者の希望を過ごしたいか、希望にそって支援している
聞く問いかけを意識している。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 入浴時や外出時など、着替える際には自分で選べるよう声掛けしている。毎朝の起床時支援しているや入浴後には、鏡の前でご自分で整容出来るよう声掛けしている。

自分で調理したり、盛りつけたり、いいにおいを 厨房職員が嗜好調査を行い、個々の好みを把握し食事
40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み 感じながら楽しく食べることが出来るよう支援して に活かしている。バイキングや外食ができなくなった場
や力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 いる。職員も一緒に食事をすることで、食事の好 合には、代わりに選択メニューやテイクアウト等を提供
みや変化に気づけるようにしている。月に一度は している。利用者が野菜切りや盛り付け等を行う。食器や食事、片付けをしている
テイクアウトを行い好きなものを選ぶ取り組みを 類は全て事業所の物を使用している。毎日15時にはおやつも提供している。

している。

41

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 食事摂取量を記録し、1日の状況を把握す確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に るようにしている。本人の状態に合わせて提供方法を変えたり、時間をずらしたりしてい応じた支援をしているる。

42○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 毎食後職員が声掛けを行い口腔ケアを行っ人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケ ている。出来ない利用者には一部介助やスアをしているポンジなどを使い行っている。

7/9

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
経過から排泄パターン表は用いない。個人の排泄記録
43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり トイレで排泄する事を基本と、し一人一人の 表に結果を正確に記録している。事前の声かけでトイレの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで 排泄のタイミングや時間を把握するよう支援 での排泄を促し、自然とトイレで排泄できるように支援している。9人中5人がオムツ、4人は布パンツを使用しての排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている している。出来る限り布パンツを使用するよ いる。夜間は、居室でポータブルトイレや離床センサー
う心がけしている。
は使用していない。

44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

便秘利用者には食事の改善（ヨーグルト、オリーブオイル、牛乳）と運動（ラジオ体操や散歩）で便秘を治すよう支援している。出来るだけ薬に頼らないよう努力している。

入浴は基本的に週2回、午前中を中心に個浴を実施し45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
週2回を基本に入浴を計画しているが、毎日ている。本人のペースに合わせゆっくりと支援している。
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決 風呂を沸かし、利用者の通院や体調に合わ お湯は毎回交換している。行事浴(菖蒲湯、柚子湯)も行せて日時を変更する等、個浴でゆっくり入浴 い、季節を感じてもらえるような支援もしている。入浴担
めてしまわずに、個々にそった支援をしている
当職員が衣服の用意、入浴、着替えを行い、フロアの職を楽しめるよう支援行っている。
員が水分補給等を行っている。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

利用者一人一人のリズムに合わせて、午睡やゆっくり過ごせるようなじかんを設けてい
る。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 担当職員が利用者の内服の確認を行い、法や用量について理解しており、服薬の支援と症 変更時はしっかりと申し送りをし共有している。状態の変化を観察し、都度家族に報告
状の変化の確認に努めている
し主治医に確認を行っている。

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 利用者が以前どんな仕事をしていたのか、
人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 どんな趣味や特技があるのか等を把握しながら支援を行っている。又本人の楽しみごと
楽しみごと、気分転換等の支援をしているを聞きながら支援を行っている。

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か 日常的に買い物や散歩、楽しく外出できるよ 「事業所の理念」にあるように、地域との関わりを大切にけられるよう支援に努めている。又、普段は行け う支援している。現在は感染症対策の為外 してきたが、コロナ禍の影響で、外での散歩、ドライブ、ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族 出は控えているが、テイクアウトなどを行い 買物、地域イベント等ができなくなった。事業所内でできる散歩、おやつ作り、花火、食事のテイクアウトや出前や地域の人々と協力しながら出かけられるように 好きなご飯を選んでもらうような取り組みを 等を取り入れ、個人の希望に沿った活動を行っている。
行っている。
支援している

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自
己
50

51

外
部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し お金の管理は困難であり、ご家族の了解をており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 得て金庫で管理している。お買い物の際には利用者が購入したいものを選択できるよ
持したり使えるように支援しているう支援している。
年賀状は家族や親しい人に出せるよう支援して○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 いる。ご家族への連絡を希望された場合は、可能な限り電話が掛けれるよう対応している。
のやり取りができるように支援をしている

また個人で携帯電話を持っている方がいるが、操作が困難なため支援を行い、1日1回電話をかけている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな
いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、
居心地よく過ごせるような工夫をしている
53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている共有空間は毎日掃除を行い不快や混乱が無い 生協には、「大切な3つの基本＝尊厳を護る、自立を支ようにしている。状況により、配置も変えたりして 援、在宅を支援」があり、さらに、「生協10の基本ケア」を心地よく過ごせるようにしている。常時換気を行 作成している。この考え方に基づき、共用空間には共同制作作品を展示しており、大きな窓からの採光も柔らかうことで空気の入れ替えも行っている。
製作物を工夫して明るくあったかい雰囲気を作る く、大人の落ち着いた空間を作っている。嫌な臭いもなく清潔感を感じることができる。
ようにしている。

利用者が自由にくつろげる空間は確保されている。ホールテーブルやソファなど、利用者が好きな場所を選んで座ったり、皆で集えるようにしている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
利用者の今までの生活空間に応じ、畳での居室のベッド、エアコン、洗面台は付帯設備だが、馴染居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談 生活にしている人もいる。居室には以前しながら、使い慣れたものや好みのものを活かし 使っていた家具類を持ち込んでもらったり、 みの家具やテレビ、サイドテーブルを持ち込むことができ、家族の写真や作品を飾り、利用者らしい温かなプラて、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしてい 家族の写真を飾ったりして居心地良く過ご イベート空間となっている。
る
せるように提案している。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
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建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ トイレや居室は、元からある表示以外にも職と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 員が作成したものを使用し、利用者から見て分かりやすく、ご自分で出来る様に工夫しが送れるように工夫している
ている。

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次のステップに向けて期待したい内容