シナプス・ドコモ光タイプ A 重要事項説明書

ver.20210401（説明実施者）① サービス名称「シナプス・ドコモ光タイプ A」（以下、本サービスとします。）□② サービス運営元

本サービスは、シナプスを運営する株式会社シナプスが提供します。

□③ 主要サービス内容

本サービスは、株式会社 NTT ドコモ(以下、NTT ドコモという)が提供する光ブロードバンドサービス「ドコモ□光」に対応した固定インターネット接続サービスです。最⼤伝送速度毎秒 1 ギガビットの⾼速通信を使い放題でご利⽤いただけます。
④ 提供エリア

本サービスの提供エリアは、全国（NTT 東⻄のフレッツ光提供エリアのうち当社が定める範囲）です。

□⑤ 標準サービス内容

1. 本サービスの標準サービスは次のとおりです。

□a. インターネット接続（動的 IP アドレス、最⼤通信速度 1Gbps、ベストエフォート）b. メールアドレス 1 個（メールボックス容量︓最⼤ 1GB、転送容量︓最⼤ 25MB）
c. アンチウィルス for Mail/アンチウィルス for WEB
d. えらんでメール転送
e. 迷惑メール着信拒否サービス
f. 電話サポート/メールサポート/掲⽰板サポート（対象︓ISP サービス）g. おまかせ︕リモートサポート（初回無料・6 か⽉以内）2017 年 9 ⽉ 1 ⽇以降に「ドコモ光」お申込みと同時に「シナプス」へ新規⼊会されたお客さまを対象として、開通⽉から 6 か⽉後末⽇まで初回のみ無料となります。リモートサポート対象機器は、PC・アンドロイド端末のみとなります。詳細は、シナプスよりお送りするシナプス・ドコモ光タイプ A ご契約完了のお知らせをご確認ください。
h. 出張サポート（初回無料・6 か⽉以内）2017 年 9 ⽉ 1 ⽇以降に「ドコモ光」をお申込みと同時に「シナプス」へ新規ご⼊会のお客さまを対象として、開通⽉から 6 か⽉後末⽇まで初回のみ無料となります。⼀部の地域については、無料訪問サポートの対象外または別途交通費が発⽣する場合がございます。また、無料範囲を超えたサポートを実施した場合は、別途請求をさせていただきます。訪問サポー
トのご利⽤時は、シナプスよりお送りする「シナプス出張設定サポートサービス申込書」をご記⼊のうえ、ご返送ください。
2. 前項以外のサービスは、有償オプションサービスとしてご利⽤いただけます。
3. その他の利⽤可能なサービスは、当社ホームページ（http://www.synapse.jp/menu/d_hikari/）にてご確認ください。
⑥ 申込⽅法1. 本サービスを利⽤するには、NTT ドコモの提供する「ドコモ光」のうち、以下のいずれかの申し込みが必要です。なお、ドコモ光のご契約は、新規契約または転⽤（フレッツ光からドコモ光への切替）のいずれかを問いません。
a. ドコモ光 ⼾建・タイプ A/東（⻄）（定期契約プランまたは契約期間のないプラン）
b. ドコモ光 マンション・タイプ A/東（⻄）（定期契約プランまたは契約期間のないプラン）
2. 本サービスは、原則として個⼈名義のみ申し込みできます。法⼈名義はシナプスご利⽤中に限り、申し込みできます。
3. 本サービスの申し込みは、NTT ドコモ販売窓⼝または当社が別途定める場所で承ります。
4. 本サービスの申し込みは、シナプスのサービス利⽤状況に応じて、次のいずれかをお選びいただきます。
a. シナプスを利⽤している場合

・・・ 新規申込またはメニュー変更（個⼈名義または法⼈名義）

b. シナプスを利⽤していない場合 ・・・ 新規申込（個⼈名義のみ）
5. シナプスをご利⽤中の場合、「メニュー変更」（シナプスの契約メニューを変更する⼿続きをいいます。）により、インターネット接続やメールなどご利⽤環境を変えることなく本サービスをご利⽤いただけます。
6. 「メニュー変更」に伴い、次のサービスが無料から有料になる場合がありますのでご注意ください。
a. メールアドレス（変更前メニューのメールアドレス数が本サービスの標準メールアドレス数を超える場
合）b. ホームページ
c. シナプスぶろぐ
d. シナプス WEB メール
e. 迷惑メールフィルターf.

有害サイトブロックg. シナプスセミナー□7. 本サービスの新規申込を承諾したときは、お客様登録証を発⾏し契約者名義の住所に送付します。契約者名
義以外の住所にお客様登録証の送付をご希望される場合、別途料⾦が発⽣する場合があります。
8. ご契約内容（名義・住所・連絡先等）に虚偽があった場合、停⽌中または退会済みによる未払料⾦がある場合等、当社独⾃の審査基準により、申し込みをお断りする場合があります。
9. NTT ドコモから当社に本サービスの契約が解約となったことを通知されたときは、当社所定の⽅法により本サービスの契約者に対して解約またはメニュー変更等の最終意思確認を⾏います。
10. 本サービスの利⽤規約は、当社ホームページ（http://www.synapse.jp/menu/d_hikari/）にてご確認く
ださい。
11. 本サービスの利⽤規約またはサービス内容は予告なく変更することがあります。
⑦ サービス料⾦

1. 本サービスの通信料⾦およびその他の経費は、NTT ドコモの交付するドコモ光の契約書⾯をご確認くださ□い。
2. 本サービスの標準サービス以外のサービス（以下、オプションサービスとします）の利⽤料⾦等は別に定めます。
3. メニュー変更⽉におけるシナプスおよびオプションサービスの利⽤料⾦は⽇割しません。
⑧ 期間限定の割引の条件 本サービスの期間限定の割引の条件は、NTT ドコモの交付するドコモ光の契約書⾯をご確認ください。

□⑨ 契約解除・契約変更の 1. 本サービスの契約変更・解約については、当社ホームページ内の「お客様サービスカウンター」にて直接⼿□連絡先・⽅法

続きいただくか、シナプスサポートセンターへご連絡ください。お引越しなどで住所・連絡先に変更があった際には、必ずご契約情報を変更ください。
2. ドコモ光の契約変更･解約については、ドコモ光に関する⼿続きが必要になります。NTT ドコモが交付するドコモ光の契約書⾯記載の連絡先にご連絡ください。

⑩ 契約解除・契約変更の ドコモ光に関する違約⾦は、NTT ドコモの交付するドコモ光の契約書⾯をご確認ください。

□条件等⑪ 料⾦⽀払いの時期・⽅ 1. 本サービスの契約者は、あらかじめ次のことに同意していただきます。
法a.

□

本サービスの利⽤料⾦は、NTT ドコモが「ドコモ光」と本サービスのセット料⾦として設定すること。

b. 本サービスの利⽤料⾦は、NTT ドコモが基本使⽤料に合算して「ドコモ光」契約者に請求すること。
c.

本サービスの利⽤料⾦にかかる債権が当社から NTT ドコモに譲渡され、「ドコモ光」の基本使⽤料に含めて「ドコモ光」の契約者に請求されること。

d. 「ドコモ光」の契約名義と本サービスの契約名義が異なる場合、本サービスの契約がドコモ光にかかるプロバイダ契約となり、「ドコモ光」の契約者が前号の債務を引き受けること。
2. 本サービスのオプションサービス利⽤料⾦等は直接当社にお⽀払いいただきます。当社所定の⽅法により、指定の期⽇までにお⽀払い⼿続きを完了してください。
3. オプションサービス利⽤料⾦等のお⽀払いがお⽀払い期限を過ぎても確認できない場合、本サービスを停⽌することがあります。なお、停⽌期間中であっても本サービスの契約は継続され、利⽤の有無にかかわらず料⾦が発⽣します。
4. 当社の責により本サービスを利⽤できない期間の標準サービス料⾦は、NTT ドコモの IP 通信網サービス契約約款の規定が適⽤されます。
5. 本サービスのオプションサービスを含むシナプスのご契約についてご利⽤料⾦等のお⽀払いがない場合、ご契約中のシナプスの全サービスを停⽌または解約することがあります。
6. 本サービスが停⽌または解約となったとき、NTT ドコモにその旨を通知することにあらかじめ同意していただきます。
7. お客様の請求内容・⽀払状況は当社ホームページ内の「お客様サービスカウンター」にてご確認いただけます。また、書⾯による請求書・領収書は原則として発⾏しません。
8. ドコモ光の料⾦の⽀払いについては、NTT ドコモの交付するドコモ光の契約書⾯をご確認ください。
⑫ サービス提供開始の予 本サービスは、ドコモ光の⼯事が完了し次第ご利⽤いただけます。ドコモ光の提供開始予定時期は、NTT ドコ⑬定時期

モの交付するドコモ光の契約書⾯をご確認ください。

有料オプションサー

セキュリティガード（M）

⽉額 480 円（税込 528 円）※利⽤開始⽉無料、解約⽉全額課⾦

セキュリティガード（K）

⽉額 500 円（税込 550 円）※利⽤開始⽉無料、解約⽉全額課⾦おまかせ︕リモートサポート

⽉額 300 円（税込 330 円）＋サポート内容料⾦ 500 円（税込 550 円）〜

訪問サポート

1 回の訪問サポートにつき 7,000 円（税込 7,700 円）〜

ビスの内容⑭ 初期契約解除に関する 本契約により締結した電気通信役務は、初期契約解除制度の対象となります。
説明

1. ご契約登録証を発⾏した⽇から起算して 10 ⽇を経過するまでの間、電話連絡により本契約の解除を⾏うことができます。詳細はご契約登録証記載の⼤切なお知らせをご確認ください。

□□□

2. ドコモ光の初期契約解除は本初期契約解除とは別途の⼿続きが必要になります。詳細は、NTT ドコモの交付するドコモ光の契約書⾯をご確認ください。
⑮ その他の利⽤制限

1. 「ドコモ光」は、最⼤通信速度 1Gbps、ベストエフォート⽅式の光ブロードバンドサービスです。最⼤通□

信速度は、実際にインターネット接続を⾏う際の速度を保証するものではありません。回線の混雑状況、ご利⽤の環境などにより通信速度が異なります。
2. ネットワークへの過⼤な負荷が⽣じるのを防ぐため、⼀度に⼤量のデータを送受する通信が⼀定期間継続された場合、通信速度を制限させていただくことがあります。
3. ⼤量の通信の発⽣が予測されるとき、またはサービスの品質が提携事業者の定める基準を下回った状況において、通信品質の維持および改善のため、利⽤転送量の多いお客さまの回線から順に通信速度（通信帯域）を制御することがあります。
4. ネットワークの保守メンテナンス等により、サービスがご利⽤いただけない場合があります。
⑯ お問い合わせ本サービスに関するお問い合わせ（申し込みやお引越し（移転）、解約、キャンセル、⼯事⽇程の延期）やサポート、故障などのご連絡はシナプスサポートにご相談ください。ドコモ光に関するお問い合わせは、NTT ドコモの交付するドコモ光の契約書⾯をご確認ください。
株式会社シナプス

サービス提供⿅児島市中央町 6-1

シナプスサポートセンター
お問い合わせサポート

お客様サービスカウンター099-813-8699

オンライン

support@synapse.jp

でのお⼿続き年中無休 9:00-21:00

www.synapse.jp/sc/□