Corporate Profile

日本空港ビルデング株式会社
Japan Airport Terminal Co., Ltd.

Vision

世界最高評価の「5-Star Airport」
を連続受賞

国際空港評価の部門賞 3 部門で世界第 1 位を受賞

イギリスの 航 空リサーチ会 社 SKYTRAXが 実 施する

羽田空港ターミナルは、国際空港評価の空港総合評価

Global Airport Rating において、羽田空港ターミナル

で世界第 2 位、国内線空港の総合評価部門でも世界第は世界最高水準である「5-Star Airport」
を日本の空港1 位を受賞しています。また、空港の清潔さや快適さをで初めて獲得し、2014 年から連続受賞しています。

評価する部門や高齢者や障害のある方への対応を評価する部門でも世界第 1 位を受賞しています。

Consecutively Achieved the World’s Highest“5-Star Airport” Rating

Ranked 1st in the World in 3 International
Airport Evaluation Categories

In the “Global Airport Rating” conducted by SKYTRAX, a British aviation
research company, Haneda Airport became the first Japanese airport toreceive the "5-Star Airport" rating, which is the highest airport rating in theworld, and has done so consecutively since 2014.

Haneda Airport has ranked 2nd in the world in the overall evaluation of international
airports and 1st in the world in the overall evaluation of domestic airports. It has also
been ranked 1st in the world in the category of airport cleanliness and comfort, as
well as in the category of accommodating the elderly and the disabled.

To Be a World Best Airport
羽田空港の旅客ターミナル運営会社として、世界で最も評価される空港の実現をめざします

As the operator of the passenger terminals at Haneda Airport, we aim to make it the most highly acclaimed airport in the world.

01

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

1953年、民間資本により当社が設立され、1955年の羽田空港

旅客ターミナルを運営する責任を果たすため、
これまでもこれか

旅客ターミナルの供用開始以来、現在に至るまで、民間資本にらも、絶対安全の確立、顧客第一主義を徹底するとともに、安定よる旅客ターミナル運営会社として羽田空港の度重なる施設の的かつ効率的な旅客ターミナルの運営に努め、安全でより魅力

拡充や改修を適切に行うとともに、利便性、快適性、機能性をのある羽田空港の発展に向けて、着実に前進してまいります。

重視した施設運営とサービス向上に努めてまいりました。
「公共性と企業性の調和」
を基本理念とする当社は、
公共性の高い

基本理念
公共性と企業性の調和

Basic Philosophy“Harmony between the Business and the Society”

代表取締役会長兼 CEO

鷹城 勲 (左)代表取締役社長執行役員兼 COO

横田 信秋 (右)Established in 1953 as a passenger terminal operator funded
exclusively by private capital, Japan Airport Terminal(JAT) has
overseen the refurbishments and expansions of Haneda Airport
since the passenger terminal began operation in 1955. At thesame time, we have constantly worked to improve theuser-friendliness, comfort, and functionality of the facilities andservices.
Drawing on our basic philosophy of “Harmony between theBusiness and the Society” and aiming to fulfill our
responsibility as operator of airport passenger terminals thatserve the public interest, JAT has focused, and willcontinue to focus, on ensuring safety and thoroughgoing
implementation of our customer-first policy, while at thesame time steadily working to achieve stable and efficient
operation of the facilities in order to provide a safe andattractive Haneda Airport to our customers.

経営方針

Business Policy

旅客ターミナルにおける絶対安全の確立

Assurance of safety at passenger terminals

お客さま本位
（利便性、快適性、機能性）の旅客ターミナル運営

Customer-oriented passenger terminal operation(user-friendliness, comfort, functionality)

安定的かつ効率的な旅客ターミナル運営
企業体質の強化およびグループ企業の総合力向上

Is ao Takas hiro ( l e f t ) ,Chairman andChief Executive Officer (CEO)Nobuaki Yokota ( r i g h t ) ,P re s i d e n t a n d
C h i e f O p e ra t i n g O f f i c e r ( C O O )Stable and efficient operation of passenger terminals
Improvement of corporate structure
and overall Group strength

Corporate Profile02

History

これまでも、これからも羽田空港とともにHaneda Airport: The Past and the Future
当社が営業の基幹とする東京国際（羽田）空港は、1952 年にアメリカから返還され、名称もそれまでの東京飛行場から
「東京国
際空港」
に改められ、日本の空の玄関口として再発足することになり、首都東京にある国際空港としての体制づくりが急務となりました。そこで、民間資本によるターミナルビル建設、管理・運営のため、財界主要企業の協力のもと設立されたのが当社日本空
港ビルデングです。当社は羽田空港の発展とともに事業を展開
し、これからも魅力ある空港づくりに取り組んでいきます。

In 1952, Tokyo International (Haneda) Airport, which is the base of our business, was returned from the United States, and its name was changed from
“Tokyo Airfield” to “Tokyo International Airport.” With the re-launch of the
airport as the gateway to Japan's skies, there was an urgent need to develop a system for the international airport in the capital city of Tokyo. Japan
Airport Terminal was established by major companies working together toconstruct, manage, and operate the airport terminals with private capital.
We will continue to develop our business in tandem with Haneda Airport,
and we will continue to work on creating an appealing airport.

1955 年開館当時の羽田空港ターミナルビル

Haneda Airport Terminal Building in 1955

1953

1955

羽田空港ターミナル供用開始

1953

Japan Airport Terminal
established with private capital.
Haneda Airport terminal
opened.

1955

03

民間資本により日本空港ビルデング株式会社
設立

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

1964
1970

1964

1970

東京オリンピック開催に向け整備された国際線ターミナル

1991

東京証券取引所
市場第一部に上場

国際線到着ターミナル
供用開始

1993
2004

第 2ターミナル供用開始

International Terminal
completed in time for Tokyo
Olympics.
International Arrival Terminalcommenced operations.

1991

Listed on First Section of Tokyo
Stock Exchange.
Terminal 1 commenced
operations.
Terminal 2 commenced
operations.

1993
2004

第 1ターミナル供用開始

羽田空港発着枠増加推移（回）

国際線
60,000

国際線
60,000（昼間）
30,000（昼間）
30,000（夜間）
30,000（夜間）
30,000

国内線
30,3000

International flights

129,000（昼間）
60,000（昼間）
99,000（夜間）
30,000（夜間）
30,000DaytimeNighttime

国内線

国内線
357,000

国内線
350,000

国内線
330,000

国際線

国際線
90,000

Increase in arrival and departure slots at Haneda trends (times)

Domestic flights

357,000

2020 年に整備された第 2ターミナル国際線施設

International facility was established in Terminal 2

2010.10201020112010.10

第 2ターミナル拡張部供用開始
国際線（現第 3）
ターミナル（PFI 事業）
供用開始
第 1ターミナル改修

2012

国際線ターミナル拡張工事着工

2010

Terminal 2 extensioncommenced operations.
International Terminal (nowTerminal 3) began operations(through PFI).
Renovation of Terminal 1.
International Terminal extension project starts.

2011
2012

2013.42014.32020.3

第 2ターミナル南ピア
3スポット増設

2019

2015

ターミナル開館 60 周年

2021

第 3ターミナル ビジネスジェット専用ゲート新設

2013

3 New spots added to South
Pier of Terminal 2.
International Terminal
extension commenced
operations.
60th anniversary of the terminal’s opening.

2019
2020
2021

Renovation of Terminal 1.
International facility was established in Terminal 2.
New dedicated gate for business jets opened in
Terminal 3.

2013
2014

2014

2015

国際線ターミナル拡張部供用開始

2020

第 1ターミナルリニューアル工事完了

国際線ターミナルを第 3ターミナルに名称変更
第 2ターミナル国際線施設整備

Corporate Profile

04

Our business

羽田空港旅客ターミナルの建設、管理・運営を担う企業として
We are responsible for the construction, management, and operation of the passenger terminals at Haneda Airport.

羽田空港船着場

ザ ロイヤルパークホテル東京羽田

Haneda Airport Wharf

The Royal Park Hotel Tokyo Haneda

第 3ターミナル Terminal 3P4 立体駐車場

P4 Multilevel Car Park

第 2ターミナル Terminal 2P1 立体駐車場

P1 Multilevel Car Park

第 1ターミナル Terminal １「公共性と企業性の調和」
を
グループ基本理念に掲げて

私たち日本空港ビルグループは、公共性の高い旅客ター
ミナルの建設、管理・運営を担う純民間企業として、社会的役割を充分認識し、公共性と企業性の調和のとれた経営を目指しています。

05

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

Drawing on the Group’s basic philosophy:“Harmony between the Business and the Society”
Recognizing its social responsibilities as a private company incharge of the construction, management, and operation ofpassenger terminals which serve the public interest, the Japan
Airport Terminal Group strives to ensure harmony between
business and society in its administration of the passenger
terminals.

羽田空港における日本空港ビルグループの位置づけ

Operational Structure of Haneda Airport and the Position of the Japan Airport Terminal Group
設置者 / 管理者

Operation/Management

空港施設（基本施設）
・滑走路 / 誘導路 / エプロン

Airport Facilities

・管制施設

Runways/Taxiways/Aprons
Air Traffic Control Facilities

旅客ターミナル Passenger Terminals

国（国土交通大臣）
National Government(Minister of Land, Infrastructure,
Transport and Tourism)

当社 Japan Airport Terminal Co., Ltd.

第 1ターミナル●●

第 2ターミナル

旅客ターミナルの建設、管理・運営

不動産賃貸（航空会社および空港内構内事業者に対する事務室、

店舗など）
●
●
●
●
●

物品販売（直営）

飲食サービス（直営）
旅客サービス

機内食製造・販売

駐車場の管理・運営

Terminal 1

Terminal 2• Construction, management and operation of the passenger
Terminals• Real estate leasing (offices, stores, etc. to airlines andairport concessionaires)• Merchandise sales(direct management)• Restaurant operation(direct management)• Passenger services• Preparation and sales of in-flight meals• Management and operation of parking facilities

成田国際空港でNarita International Airport
物品販売（免税店ほか）卸売、免税店運営
業務受託● 飲食サービス● 旅行傷害保険代理業● 機内食製造・販売●●

P1 立体駐車場 P1 Multilevel Car Park

第 3ターミナル
日本空港ビルグループの「東京国際空港ターミナル株式会社（TIAT）」
が建設、管理・運営。
●●●

業務受託（施設維持管理、免税店運営、旅客サービスなど）
卸売、物品販売
飲食サービスTerminal 3• Merchandise sales (duty-free, etc.)• Wholesale sales and commissioned
management of duty-free shops• Food and beverage services• Travel insurance agency• Preparation and sales of in-flight meals

Japan Airport Terminal Group’s Tokyo
International Airport Terminal Corporation(TIAT) established and operates theInternational Passenger Terminal.
• Businesses under contract (facilities
maintenance and management, duty-free
shop operation, passenger services)• Wholesale and merchandise sales• Food and beverage services

P4 立体駐車場 P4 Multilevel Car Park

関西国際空港で
Kansai International Airport●●●

ザ ロイヤルパークホテル東京羽田

The Royal Park Hotel Tokyo Haneda

TIATが建築、当社が賃借・経営、ロイヤルパークホテルズが運営をOpened in late September 2014, this hotel was constructedby TIAT and is leased and managed by Japan Airport
Terminal. It receives the full technical support of Mitsubishi
Estate and is operated by Royal Park Hotels.

受託、三菱地所が施設計画等全体をサポートする事業スキームで2014 年 9 月に開業しました。

免税店運営業務受託
物品販売
卸売• Commissioned managementof duty-free shops• Merchandise sales• Wholesale sales

中部国際空港でCentral Japan International Airport●

卸売• Wholesale sales

羽田空港船着場
東京湾と多摩川に面した羽田空港の立地を生かし、観光振興面
および防災対策面での活用を考慮した、水上アクセス機能「羽田空港船着場」
が、2011 年 7 月に運用を開始しました。遊覧船に乗って、海上から飛行機の離着陸の様子や四季折々の風景をご覧
いただくことができ、2010 年 10 月にオープンした国際線（現第3）ターミナルと併せて、新たに東京の観光名所が加わりました。

Haneda Airport Wharf

市中免税店でDuty Free Shop in the City

Taking advantage of Haneda Airport’s location on Tokyo Bay and the TamaRiver, Haneda Airport Wharf was designed by utilizing the access to themarine for tourism as well as disaster prevention measures. Tourists can ridepleasure boats and enjoy the seasonal changes in the scenery along withwatching the planes land and take off. Both Haneda Airport Wharf, which
opened for service in July of 2011, and the International Terminal (nowTerminal 3), which opened for service in October of 2010, have become new,must-see, tourist attractions in Tokyo.

空港免税店「Japan Duty Free GINZA」
Airport duty free shop
「Japan Duty free GINZA」
●
●

物品販売
卸売

• Merchandise sales• Wholesale sales

Corporate Profile

06

Our Group

日本空港ビルグループの総合力で、世界で最も評価される空港の実現へ
Creating the World's Most Highly Acclaimed Airport Through Japan Airport Terminal Group’s Collective Strength
施設管理
運営業
Facilities Management
Operations

施設管理
運営業
Facilities Management
Operations

飲食業

物品販売業

Food and Beverage
Operations

Merchandise Sales
Operations

第 3ターミナルをより速く便利に、より安全に、
より優しく結ぶ、快適都市空港へ
Making Terminal 3 a Faster, Safer, More Convenient, and More Comfortable
Urban Airport with Easier Connections

東京国際空港ターミナル株式会社

国際線旅客ターミナルビルの管理および運営

Tokyo International Air Terminal Corporation (TIAT)

当社グループは、羽田空港における施設管理運営業、物品販売業、飲食業で事業を展開しています。当社グループの総合力で航空業界を取り巻く環境変化に着実に対応し、羽田空港が世界で最も評価される空港にするため、日々事業に取り組んでいます。また、羽田空港外への事業展開にも積極的に挑戦し、日本空港ビルグループ全体として企業価値の向上を目指していきます。

07

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

Our group is engaged in the management and operation of the facilities at
Haneda Airport, the sale of merchandise, and the food and beverageindustry. With the comprehensive strength of the Group, we are steadily
responding to changes in the environment surrounding the aviationindustry, and we are working every day to make Haneda Airport the mosthighly acclaimed airport in the world. We are also actively expanding ourbusiness outside of Haneda Airport, and we aim to increase the corporate
value of Japan Airport Terminal Group as a whole.

Ownership and management of the international terminal

HANEDA の「絶対安全」
確立を使命としてHaneda’s Mission is to Establish "Absolute Safety"

羽田エアポートセキュリティー株式会社
警備業務および駐車場業務運営営

Haneda Airport Security Co., Ltd.
Security services and management of parking areas「絶対安全の確立」と「満足空間の提供」のために、
HANEDAクオリティの追求へ
Pursuing Haneda’s Quality by "Establishing Absolute Safety" and "Providing a
Satisfactory Space"

日本空港テクノ株式会社

旅客ターミナル施設の設備保守管理および環境衛生管理

Japan Airport Techno Co., Ltd.
Maintenance and environment and sanitation management of passenger
terminal facilitie

HANEDA のナレッジとポテンシャルを活かし、新たなビジネス・価値、未来を創造
Utilizing Haneda’s Knowledge and Potential to Create New Business,
Value, and Future Prospects

株式会社羽田未来総合研究所

既存の空港運営事業のさらなる価値向上、
新規事業モデル開発、シンクタンクとしての機能発揮

株式会社櫻商会

Haneda Future Research Institute Incorporated

エアポートクリーンセンターの運営および廃棄物処理

Fulfilling the role of a think tank for further improvement of the value ofexisting airport administration business and the development of new
business models

Operation of airport cleaning center and waste disposal

Sakura Clean Corporation「顧客第一主義」に徹した
旅客サービスを提供
Providing Passenger Services Based on our "Customer-first" Philosophy

羽田旅客サービス株式会社

旅客サービス業務運営および旅行業

Haneda Passenger Service Co., Ltd.
Passenger services management and travel agency

株式会社ビッグウイング

広告代理店業、イベント企画および運営

Big Wing Co., Ltd.
Advertising agency and event planning and operation

ジャパン・エアポート・グランドハンドリング株式会社
旅客ハンドリング業務

Japan Airport Ground Handling Co., Ltd.
Passenger handling operations

Corporate Profile

08

Our Group

物品販売業
Merchandise Sales
Operations

世界一のおもてなしで、世界中のお客さまに満足を超えた感動のサービスをご提供
Providing Visitors with the Best Hospitality in the World and Inspiring
Services that Exceed Expectations

株式会社羽田エアポートエンタープライズ
店舗運営業務空港物流を担うプロフェッショナルとして、空港の価値を高める物流を

Haneda Airport Enterprise Co., Ltd.

Professionals in Airport Logistics that are Committed to Providing Logistics
that Enhance Airport Value

Operation of shops

株式会社日本空港ロジテム
商品の運送、配送、検品

Japan Airport Logitem Co., Ltd.
Logistics, including transportation and inspection

株式会社浜眞空港専門商社としてのノウハウを活かし、インバウンド市場の新たな市場をご提案
Utilizing Our Expertise as an Airport Trading Company to Propose New
Inbound Markets

国際協商株式会社

全国空港売店などへの卸売業および物品販売

International Trade Inc.

海産物の卸売および販売

Hamashin Co., Ltd.
Wholesale and retail sales of marine products

羽双（成都）
商貿有限公司成都双流国際空港内における物品販売および卸売事業

Japan Airport Terminal Trading (Chengdu) Co., Ltd.
Merchandise sales and wholesale sales at Chengdu Shuangliu
International Airport

Retail and wholesale sales to airport shops nationwide

株式会社 Japan Duty Free Fa-So-La 三越伊勢丹
市中での空港型免税売店（保税売店）
を展開

Japan Duty Free Fa-So-La Isetan Mitsukoshi Co., Ltd.
Development and opening of downtown duty free shops (same style asinternational airports)

Air BIC 株式会社
家電製品の販売業務

Air BIC Inc.
Sales of home appliances

09

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

飲食業
Food and Beverage
Operations

HANEDAにしかない 食 と おもてなし を通じて、すべての人に感動のサービスを
Providing Impressive Food Services and Hospitality that Only Haneda Can
Offer

東京エアポートレストラン株式会社

飲食店業、軽食の製造販売、有料待合室の運営

Tokyo Airport Restaurant Co., Ltd.

会館開発株式会社

Operation of restaurants, production and sales of light meals, andoperation of for-charge waiting rooms

飲食店業、宿泊・ホール・会議室の管理運営

Kaikan Kaihatsu Co., Ltd.
Operation of restaurants and management of lodgings, halls, andconference rooms

LANI KE AKUA PACIFIC,INC.

レストラン事業 等

LANI KE AKUA PACIFIC,INC.
Restaurant business「空のレストラン」
として、
世界最高水準の機内食をご提供
A “Restaurant in the Sky” that Offers the World’s Highest Quality In-flight Meals

コスモ企業株式会社

航空機内食の調製・搭載、冷凍食品の製造販売

Cosmo Enterprise Co., Ltd.
Preparation and sales of in-flight meals to international airline customer

Corporate Profile

10

Policy

お客さまの利便性・快適性・機能性を重視した旅客ターミナル運営に徹して
Dedicated to Managing Passenger Terminals with an Emphasis on Customer Convenience, Comfort, and Functionality

Domestic

マーケットプレイス
1Market Place

第 1ターミナルは 1993 年に供用開始しました。2018
年に「THE HANEDA HOUSE」
をオープン、2019 年に到着ロビー、地下１Fをリニューアルするなど、お客さまに安らぎの場をご提供しています。

Terminal 1 opened for service in 1993, and we havecontinued to provide our visitors with a peaceful placewith the opening of “The Haneda House” in 2018 andthe renovation of the arrival lobby and the first
basement floor in 2019.

1
Terminal

第 1ターミナル

11

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

空港サービスセンター
Airport Service Center

THE HANEDA HOUSE

RF
6F
5F
4F
3F
2F
1F
B1F

SMILE TOKYO

ペットホテルFLIGHT DECK TOKYO

Market Place

Smile Tokyo

第２ターミナルは 2004 年 12 月に供 用 開 始しました。
2020 年 3 月には国際線施設を整備することで、国内線と国際線の乗り継ぎ機能を強化し、お客さまの利便性の向上に努めています。

4

THE HANEDA HOUSE

マーケットプレイス

アンジュ保育園

Ange Nursery School

Terminal 2 opened for service in December of 2004,
and the international flight facilities were completed in
March of 2020. These facilities enhanced theconnections between the domestic and international
flights and improved customer convenience.

2
Terminal

第 2ターミナル

Pet Hotel

Flight Deck Tokyo

5F
4F
3F
2F

1F

B1F

International

出発ロビー

江戸小路

はねだ日本橋江戸舞台

TIAT SKY HALL

Edo Koji

Departure Lobby

Haneda Nihonbashi Bridge

第 3ターミナルは 2010 年、国際線発着枠の拡大により供用開始しました。お客さまを日本伝統の技と文化でお迎えするとともに、スムーズに搭乗手続きができるよう「FAST TRAVEL」
を推進しています。

商業エリア（出発コンコース)

Commercial areas（Departure Concourse）＜国際線エリア＞

5F
4F
3F
2F

1F

B1F

Terminal 3 opened for service in 2010 and expanded
the number of international flights. In addition towelcoming our visitors with traditional Japaneseculture and techniques, we promote “Fast Travel” toensure smooth boarding.

3

Terminal

第 3ターミナル

Edo Stage

TIAT SKY HALL

5F

4F

3F

2F

1F
Corporate Profile

12

Strategy

羽田空港の あるべき姿 を追い求めて
Pursuing the “Vision” for Haneda Airport

T1

計画建物

We will respond to new demands by enhancing
the functions of Haneda Airport, improving its
capacity, and managing the terminals withflexibility.
第 1 ターミナル 北サテライト新設
New construction of T1 satellite

T2
サテライト
計画建物

次世代型パーソナルモビリティ自動運行サービス
Autonomous personal mobility service

遠隔自動案内ロボット
Introduction of remote-operated robots

案内ロボットminiMORKInformation Robots miniMORK

羽田空港の機能強化、処理能力を向上させ、柔軟なターミナル運営で、新規需要へ対応していきます
当社は羽田空港の中長期的な旅客需要の「増加を見据え、空港機能の拡大のためにターミナルを整備しています。
ポストコロナで拡大する旅客需要を確実に取り組むことを目指します。

第１ターミナル

多言語翻訳スマートマスク C-Face
Translation smart mask C-Face

In anticipation of an increase in passenger demand at
Haneda Airport over the medium to long-term, we havebeen building a terminal to expand the airport’sfunctions. Our goal is to address the expanding passenger demand post COVID-19.

T3

スマートエアポートの追求
羽田空港から出発されるお客さまに対し「Face Express」
を本格運用し、搭乗に関する諸手続の円滑化を目指す「FAST TRAVEL」
を推進しています。また、コロナ禍での空港のありかたに対応するべく、ロボットの導入も進めています。

The Pursuit of a Smart Airport
We are promoting “Fast Travel,” which aims to facilitate boarding
procedures for passengers departing from Haneda Airport
through the full-scale operation of “Face Express.” In addition, weare also promoting the introduction of robots to meet the needsof the airport in response to the COVID-19 pandemic.

Face Express 利用イメージ
How to use Face Express
自動チェックイン機 顔写真登録

After check-in, proceed to Face Express
kiosks. (Register a Face Pass)

搭乗ゲート

顔認証で本人確認
Boarding gate
(Face Pass)

第 2ターミナル

第 2ターミナル 北サテライト接続
Connection between T2 satellite and the main building

ビジネスジェット専用施設整備
Construction of New Business Aviation Gate

13

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

自動手荷物預機

顔認証で本人確認
Self-service bag drop
(Face Pass)

保安検査場

顔認証で本人確認
Entering security
check point(Face Pass)熊本空港
Kumamoto Airport

国内・海外空港運営事業への参画
当社の強みを活かした事業領域の拡大、収益多元化のために、国内空港や海外空港の運営事業にも参画しています。

Participation in Domestic and Foreign
Airport Operations
We are also participating in the operation of domestic and foreign
airports in order to expand our business domain and diversify ourearnings by leveraging our strengths.
パラオ国際空港
Palau International Airport

モンゴル・新ウランバートル空港
Mongolia's New Ulaanbaatar International Airport

羽田空港跡地第 1ゾーン開発・運営事業「HANEDA INNOVATION CITY」に参画
羽田空港跡地第 1ゾーンに日本初のスマートエアポ ートシテイとして、2020 年に先行開業した「HANEDAINNOVATION CITY」の開 発・運 営
事業に参画しています。

Former Haneda Airport Site: Zone 1 Project – Participating in theDevelopment and Operations of “Haneda Innovation City”
We are participating in the development and operations of“Haneda Innovation City,” Japan’s first smart airport city which
opened in 2020 and is located on the former site of Haneda
Airport.

シティゲートCity Gate

イノベーションコリドー ライトアップ
The Lit-up Innovation Corridor

Corporate Profile

14

Ensuring Safety

羽田空港の安全・安心のために、絶対安全を確立
Establishing Absolute Safety and Security at Haneda Airport

羽田空港における
新型コロナウイルス感染症対策の取り組み
当社グループは羽田空港において、法務省、厚生労働省、国土交通省
等の関係省庁および空港内事業者と連携し対応に努め、羽田空港の安全・安心のためにグループ一丸となって取り組んでいます。

Countermeasures Against the Spread of COVID-19
at Haneda Airport
At Haneda Airport, we are working with the Ministry of Justice,
the Ministry of Health, Labor, and Welfare, and the Ministry ofLand, Infrastructure, Transport, and Tourism, along with otherrelated ministries, agencies, and airport operators in order toensure the safety and security of Haneda Airport.

「Airport Health Accreditation(AHA)プログラム」認証
Haneda Airport has obtained the “ACIAirport Health Accreditation (AHA)「COVID-19 Airport Safety Rating」
で日本初の５スターを受賞
Tokyo Haneda Airport certified withthe highest 5-Star
COVID-19 Safety Rating by SKYTRAX

ご来館いただく前に自宅で発熱等の体調チェックをお願いいたします。
Before leaving for the airport,
please take your temperatureand make sure you are feeling
well.

1

15

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

ご来館いただく際はマスクの着用をお願いいたします。
Please wear a mask inside theairport facilities.

2

エスカレーターは
なるべく前後を離れてご利用ください。
Please stay a safe distanceaway from other passengers
on escalators.

3

エレベーターの中ではなるべく離れてご利用ください。
Please stay a safe distanceaway from other passengers
on elevators.

45

ソファ−・いすは間隔をあけてご利用ください。

Please leave space between
yourself and other passengers
when using benches or chairs.

6

こまめな手指消毒にご協力ください。

Please frequently use handsanitizers.

7

洗面台は間隔をあけてご利用ください。

Please leave space between
yourself and other passengers
when using sinks in the
restroom.

セルフチェックイン等、
非接触機器を積極的にご利用ください。
Please use options such as
the self-check in machines toavoid contact as much as
possible.

8

Sustainability「サステナビリティ基本方針」を策定し、サステナビリティ経営を推進
Formulating Our "Basic Policy for Sustainability" and Promoting Sustainability Management

サステナビリティ基本方針

Basic Policy for Sustainability

日本空港ビルグループは、公共性の高い旅客ターミナルの建設、管理・運営を担う民間企業として、「公共性と企業性の調和」という基本理念を掲げています。
「To Be a World Best Airport 〜世界で最も評価される空港、すべてのステークホルダーの満足の追求〜」の実現に向けて、「サステナビリティ基本方針」のもと、経済社会の発展に貢献しながら持続可能な事業活動を推進していきます。

お客さま

Customers

パートナー
Partners

従業員

Employees

地域社会

Local Communities❶ 私たちは、日本の空の玄関口として、お ❶ Serving as an air gateway to Japan, we strive tooperate customer-centered passenger
客さま本位（利便性・快適性・機能性）
terminals (convenience, comfortableness andの旅客ターミナル運営に努め、デジタル
functionality), continuously work at improving
services and operationswhile actively utilizing
技術も積極的に活用しながら継続的に
digital technologies, and provide the best
サービスやオペレーションの改善に取組
hospitality.
み、最高のおもてなしを提供します。
❷ 私たちは、航空会社、テナント、協力会 ❷ Together with partners such as airline
companies, tenants and subcontractors, and社をはじめとするパートナー及び国とthe national government, we promote
一体となって安全・安心な空港づくり
development of safe and secure airports andopen innovation toward mutual growth.
やオープン・イノベーションを推進し、相互の発展を目指します。
❸ 私たちは、役職員の心身の健康と安全に 配 慮し、空 港 に 関 わるさまざまなフィールドで個々が持つ多様な能力を発揮しながらやりがいを持って働ける
よう、人 財 育 成や 職 場 環 境 づくりに注力します。

❸ We give consideration to physical and mental
health and security of officers and employees,
and strive to develop personnel and improve
work environments so that they can work witha motivation while exercising a wide range ofabilities they have in various fields associatedwith the airport.

❹ 私たちは、周辺地域とのパートナーシッ
プにより首都圏の発展に貢献するだけ
でなく、航空ネットワークの中心として全国の空港とも連携して国内の空の移動を活性化させ、日本全体の地域社会との共存共栄を図ります。

❹ In partnership with surrounding communities,
we not only contribute to the growth of theTokyo metropolitan area, but also enable
domestic air mobility in cooperation with
airports throughout the country as the hub of
the aviation network, and aim to co-exist andco-prosper with local communities throughout
Japan.

The Japan Airport Terminal Group, as a purely private company assuming construction,
management and operation of highly public passenger terminals, has adopted a basic
philosophy of “To foster harmony between the public and the Group.” To realize “To Be a
World-Best Airport - To be the world’s most respected airport, pursuing the satisfaction of all
stakeholders -,” we will promote sustainable business activities while contributing to thedevelopment of the socioeconomy under ”Basic Policy for Sustainability”.

❺ 私たちは、適時かつ透明性の高い情報開示を行うと共に、株主や投資家とのエンゲージメントにより長期的な目線での企業価値向上に努めます。

❺ We endeavor to be transparent in disclosing
information on a timely basis and increase
corporate value from a long-term perspective,
based on engagement with shareholders andinvestors.

❻ 私たちは、脱炭素社会や資源循環型社
会の移行に向けて、地球温暖化対策や３R の推進など事業活動に伴う環境負地球環境
荷を低減させると共に、ステークホル
Global Environment
ダーと連携しながら地球環境と調和した持続可能な空港の実現を目指します。

❻ In moving toward a decarbonized society
and/or a resource-circulation society, we aim
to reduce the environmental burden
associated with business activities through, forexample, promoting measures against global
warming and 3R, and realize sustainableairports in harmony with the global
environment in cooperation with stakeholders.

株主 / 投資家

Shareholders/Investors

共通

Common❼ 私たちは、絶 対 安 全 の 確 立 のもと、 ❼ Having ensured absolute safety, we properly
manage risks that may pose a threat to
事業活動の脅威となるリスクを適切に
business activities. Also, we routinely promote
管理すると共に、非 常 事 態の発 生 時
disaster prevention measures, etc. andbusiness continuity management so that, even
においても人命の安全を確保しつつ、
in emergencies, we can ensure safety and公共インフラである旅客ターミナルのcontinue operating the passenger terminal,
運営を滞りなく継続できるよう、平時か
which is public infrastructure, without delays.
らの防災対策等と事業継続マネジメントを推進します。
❽ 私たちは、国内外の法令及び規範を遵守し、人権に配慮しながら誠実かつ公正に事業を遂行します。

❽ We comply with domestic and overseas laws,
regulations and rules, and carry out businesshonestly and fairly while taking human rights
into consideration.

Corporate Profile

16

Customer Satisfaction

訪れる人に安らぎを、去り行く人にしあわせを
Peace to those who enter, hail to those who leave

日本空港ビルグループの CS 理念
私たちは、ドイツ・ローテンブルク市のシュピタール門の銘文『訪れる人に安らぎを、去り行く人にしあわせを』を CS 理念とし、すべてのお客さまにご満足いただけるサービスの向上に取り組んでまいります。
Japan Airport Terminal Group’s Philosophy
on Customer Satisfaction“Peace to those who enter in, good health to those who leave again”— We haveadopted this aphorism inscribed on Spital Gate in Rothenburg, Germany, as ourphilosophy on customer satisfaction. We are committed to continually improving
our services so that they meet with the satisfaction of every customer.

17

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

日本空港ビルデング株式会社
Japan Airport Terminal Co., Ltd.

https://www.tokyo-airport-bldg.co.jp

日本空港ビルデング WEBサイト
JAPAN AIRPORT TERMINAL WEB SITE

羽田空港 公式 WEBサイト
HANEDA AIRPORT OFFICIAL WEB SITE

本社

〒144-0041 東京都大田区羽田空港 3-3-2 第 1 旅客ターミナルビル

東京事務所〒100-6314 東京都千代田区丸の内 2-4-1 丸の内ビルディング14 階TEL：03-3212-3821

成田営業所〒282-0004 千葉県成田市古込字込前 164 番地 成田国際空港内コスモビル

TEL：0476-32-8611

大阪営業所〒549-0011 大阪府泉南郡田尻町泉州空港中 1 番地

TEL：072-455-2340

中部営業所〒479-0881 愛知県常滑市セントレア一丁目 1 番地

Head Ofﬁce

Terminal 1, 3-3-2 Haneda Airport, Ota-ku, Tokyo 144-0041, Japan

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Tokyo Ofﬁce 14F Marunouchi Bldg., 2-4-1 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-6314, Japan

TEL：+81-3-3212-3821

旅客ターミナルビル3 階

TEL：03-5757-8000

TEL：0569-35-8320

Narita Ofﬁce Cosmo Bldg., Narita International Airport, 164 Aza-Komemae, Furugome, Narita, Chiba 282-0004, Japan

TEL：+81-476-32-8611

Osaka Ofﬁce 1 Sensyu Kuko Naka, Tajiri-cho, Sennan-gun, Osaka 549-0011, Japan

TEL：+81-72-455-2340

Chubu Ofﬁce Passenger Terminal Bldg. 3F,1-1,Centrair, Tokoname-City, Aichi, 479-0881 Japan

TEL：+81-569-35-8320