Strategy andResource Allocation

長期ビジョン達成に向けたロードマップ
10年後のありたい姿

創立50周年を迎えた当社グループは、
2023年4月～2028年3月までの中期5ヵ年経営計画を策定しました。
これまで培ってきたそれぞれの事業を横の連携でしっかりと「つなぐ(connect)」
ことで、お客様の一生涯
を通じてお付き合いをしていただけるグループになることを目指します。

お客様との
一生涯の
お付き合いに向けた商品・サービスの追求

長期ビジョンの達成に向けた基本戦略として、グループのアイデンティティである「ご一緒します、いい人生」の実践を通じた、「真のグループ経営」の実現を進めています。
右のグラフは、長期の利益成長のイメージです。今後10％規模の成長を継続してい■連結営業利益イメージ（億円）

益水準が見込まれます。その時点においてシニアライフ（新規）、は、成長性の高いメディカル事業の利益規
模が、ホテル事業の利益水準と同等以上に200

BNCT、海外、アライアンス、他新規なる可能性もあります。
グラフの下には、前中計期間中の成果とハイメディック、
MS法人、
エイジングケア、
シニアライフ（既存）

課題、新中計期間以降の戦略要素を記載しています。
グループ経営の進化のために、人的資本投資やDX推進によるデータプラット

人生100年時代の健康長寿、
パーソナル・
ウェルビーイング
への貢献

100

1：1

0

Sustainable

2018.4-2023.3

最も働きやすく働きがいのある職場環境

Connect

次期中計期間●サンクチュアリコート3物件の開業●継続的な会員増加●会員制リゾート事業のサステナブル化●価格改定等収益⼒強化●再投資物件の販売開始●会員数（⼝数）25万⼈の突破●⼈財、IT投資の強化●新機軸を収益化●ハイメディック会員4万2千⼈の突破●営繕投資の強化●エクシブ建替えモデル始動●シニアレジデンス利⽤会員2千⼈突破●新機軸の⽴ち上げ●メディカル営業利益100億円突破●海外、新機軸の拡⼤

2023.4-2028.3
主な戦略要素成果
課題

18

クリエイティブ
人財集団●すべてのステークホルダーと強い共感・信頼関
係でつながり、社会に豊かさを創造する倶楽部

Connect 50●部⾨間Connect、連携体制の強化●IoTを活⽤した販売チャネルの充実●アプリを通じた顧客との幅広いつながり
よりタイムリーな情報提供●会員数増加
●会員一人あたり利用額の増加

03●顧客基盤と圧倒的な個々のブランド⼒をもとに、グループ独⾃のランチェスター戦略を体現

会員権、
ホテルレストラン、
ゴルフ、本社を強くし、当社グループらしい長期安定的な成長を実現してまいります。

ご一緒します、いい人生〜より豊かで、プロ
しあわせな時間(とき)フェッショナルなを創造します〜

2：1

フォームの構築ならびにバックオフィス改
革、事業ポートフォリオ改革などで各事業〜世界に誇れる
ホスピタリティグループへ〜

戦略と資源配分

けば、10年をかけて現在のおよそ２倍の利

Try!
Excellent
Hospitality!

2028.4〜●生産性向上による人手不足の解消や売上アップ●会員権販売における価格改定の実施

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

19

Strategy andResource Allocation

取締役座談会〈社長×社外取締役4名〉
コロナ禍で再認識した「会員制事業」
について、その価値の最大化や価値創出の源泉である人財育成の在り方などをテーマに、
当社グループの強みや課題、目指すべき方向性などを交えた座談会を、代表取締役社長
（COO）
の伏見
有貴と、
社外取締役の野中ともよ氏、
寺澤朝子氏、
小杉善信氏、社外取締役監
査等委員の荒本和彦氏の５名で実施しました。

戦略と資源配分

03「会員制事業」の価値最大化に向けて伏見

コロナ禍で改めて「会員制事業」という原点回帰を級の空間やおもてなしに加え、メディカルでは一人ひとり値です。私は、
この唯一無二の価値を生み出している社員

小杉

意識しました。会員制のホテル、
ゴルフ、
メディカルに加え、が充実した人生を送るための基盤である命や健康をお守の皆さんが、事業の枠を超えて“Connect”することで、顧め、
リゾートトラスト経済圏の中で回遊していただきながシニアライフなど多様な領域で事業を運営していますが、りしており、
これらを一緒に提供できるプラットフォームが客満足を超えた感動体験を新たなホスピタリティとしてら、お客様がお得意様に、そしてサポーター、
さらにはファ

我々のグループがどういう業種であり、社会においてどうあることこそが当社ならではの強みです。
ですから、会員のさまざまな施設で生み出していることに特に注目していまン、仲間へと変化していくような形もあると思います。寺澤いう存在なのか、会員制事業グループとしての新たな存

皆様お一人おひとりのQOL（クオリティ・オブ・ライフ）をす。例えば、
コロナ禍で海外への新婚旅行を諦めて代わりさんがおっしゃったように、一人ひとりの社員がいきいき

在価値の創出も必要だと思っています。例えば当社と会員高めるプラットフォームとして、
ライフコンシェルジュサーに当社の複数のホテルに宿泊された会員様に対して、ブと誇りを持って働ける施策を積極的に展開し、そうした組

様、
または会員様同士が一緒になり、環境に対して、地域にビスの提供を主軸にし、他のメンバーの方との交流機会な

ランドアンバサダーが本来旅行される予定だった国をイ

織の感情を育むことがお客様へのホスピタリティとしてど対して貢献していく仕組みを構築し、倶楽部としての社会どはそのファンクションの強化という位置づけで打ち出さメージして部屋の内装や食事、イベントを企画され、最後

んどん返っていくと思います。

的な意義を高めていくといった発想もその一つです。
このれるのも一案だと思います。ゴルフを趣味としてただ楽しに宿泊した施設では、当社の複数施設でのお二方の思い機会に、当社グループならではの価値の最大化に向けて、むのではなく、例えばメディカルの先生からゴルフ場での出すべてを一冊のアルバムにして差し上げていました。当

皆様のご意見を聞かせていただきたく思います。

心筋梗塞リスクについてのお話を聴くなど、ホテルだけを社は、こうしたエクセレントホスピタリティを実現できる集軸に考えないことでさまざまな取り組みが思いつくと思い団であり、その人財育成の在り方は、模範事例として、
その

伏見 有貴

ます。

うち世界から多くの方が視察に来られるのではないでしょ1 9 9 0 年リゾートトラスト入 社 。
2005年取締役、2013年常務取締役、2014年専務取締役、2016年
取締役副社長就任。2018年4月に代表取締役社長 COO（現任）。

小杉代表取締役社長（COO）

そうですね。ホテル会員の皆様に、という発想を一うか。会員様同士の交流も一つの案ですが、私は、そうし

度やめ、「ホテルを超えたあなたの生活空間のために」といた会員の皆様との間に信頼関係を築き上げている当社グう感じでとらえるのは、確かに良いと思います。

ループ社員も含めて、ホスピタリティネットワークが構築

寺澤 「ご一緒します、いい人生」は、まさに「ゆりかごからされると良いのではないかと思います。

お客様である会員の皆様の“進化”と“深化”を進

社外取締役

小杉 善信
日本テレビでメディアの世界に携わり編成、営業局長、代表取締役社長を歴任。2018年株式会社読売新聞
グループ本社監査役
（現任）
。
2022年
日本テレビ放送網株式会社顧問（現任）。2023年SBSホールディングス
株式会社社外取締役（現任）。2023
年6月より当社社外取締役（現任）。

墓場まで」を実現する体制です。一人ひとりの会員の価値観や趣味などが異なる中で、当社として皆様にご提供できることは何か、ホテルでいえば、すばらしい建物、客室、食

社員の働きがいを高める環境づくり

特定の趣味が一致した倶楽部とは異なり、リゾート事といったモノや、ホスピタリティといったコトであり、メ伏見

貴重な意見をありがとうございます。社員にとってということですね。今年は50周年記念として、社員にも家トラストの大いなる魅力は、「ご一緒します、いい人生」でディカルで言えば、個人会員や法人会員の従業員の方々も、会員制の当社グループだからこそ働きがいがあると族とともに当社グループ施設を体感できる機会をもうけてはないでしょうか。人生の“ハレ”の共有空間としての最高の命や健康を守るサポートという一生の時間（とき）の価

思ってもらうことで、社員と会員の皆様の満足度が高まる

います。自分だけでなくご家族にも当社で働いていること

野中

20

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

21

取締役座談会の誇りを感じてもらいたいと思っています。
小杉社外取締役監査等委員

荒本 和彦

ご家族から
「すごい会社で働いているのね」と言わ日本電信電話公社（現日本電信電話株式会社）
入社。
技術戦略及び
法人営業等に携わり、NTTコミュ
ニケーションズ株式会社常務取締役、
NTTコムエンジニアリング株式
会社代表取締役社長就任。
2020年
ＮＴＴコミュニケーションズ株式会
社常勤監査役。
2023年6月より当社社外取締役監査等委員（現任）。

れると、自分で思うよりも3倍ぐらいのパワーになりますよね。
寺澤

当社グループは障がい者雇用にも力を入れていますが、実際に、障がいのある社員のご両親がエクシブに招待されたことでお子さんの職場を知り、すごく誇りに感じていただいたというエピソードを伺いました。新しい中計の策定プロジェクトの中に“逆ピラミッド型組織”というコ

努力がどのように各施設の中で数字としてポジティブに表荒本

れたのかといった視点で社員を鼓舞していくと、最終的にや不正を防止する観点から集中購買がいい部分もありま

は稼働率も上がり、会員の皆様のさらなる喜びにもつながすが、野中さんのおっしゃるローカルの特性を大切にしてると思います。

いくという発想はとても大事だと思います。例えば、食材に小杉

よって考え方を分けていくなど、仕入先の選定に柔軟性を私の在籍する日本テレビでは、個人単位ではなく部

ローカルでの食材調達においては、コストの抑制

署単位で「ありがとう」を言う制度がありました。社長が該持たせることで、工夫できる部分も多いと思います。

当部署に「月間大感謝状」を授けて表彰する制度は、チー

寺澤

ムのモチベーション向上にもつながっていました。

バイト先やインターン先としてリゾートトラストグループの荒本

私の在籍していたNTTグループでは、褒める研修

ホテルで就業経験をし、卒業後、Uターンという形で当社雇用という観点では、地元の学生が夏休みのアルやらされるのではなく社員自ら挑戦してもらう仕組みを、をした上で、「ほめ達！検定」の3級を社長命令で全員受検に就職して定着している施設もあると伺っています。ロー

会員の皆様と最もよく接している現場の社員の声が最上

より体系的に強化する必要性を感じています。

していました。全員受検したことで、企業文化ががらりと変カルの自治体ともコラボレーションしながら、社員がとも位であり、彼ら・彼女らが動きやすいように支えるのがマネ伏見

わりました。目に見えない仕事の境界線については、そこに地域の祭りや行事を盛り上げるなど、ギブ・アンド・テイ

ジャーの役割、
マネジャーが必要とするサポートを総支配くためには、個々の成長実感は大きな要素ですね。

を超えて手伝うようなことがあまりなかったのが、どんどクの関係性が構築されているのも良いですよね。

人が責任を持って行うという考え方でホテルを動かしてい野中

加えて、お客様からの「ありがとう」の一言と、感謝

ん進んで手伝うように変化していきましたよ。2級や1級の伏見く。上司が部下を教育するだけでは間に合わないんです。

されている場面を直属の上司がしっかり見ていてくれると取得を目指す社員も多くいましたし、社員同士がシステム

つなげていけるようにすることで、さらに各施設の特色を

eラーニングやDXも絡めながら、各施設のブランドアンバ

いうことも、大きいと思います。

上で「サンクスカード」
を送ると周囲も
「いいね」
ボタンを押

打ち出せるようになりますよね。たくさんの貴重なご意見

サダーがミニアンバサダーとともにチームを組んで、自分小杉してそれがモチベーションの向上につながるのも、良い仕をありがとうございます。

たちの施設をどうしていくかを一生懸命考える。それが当から、一人ひとりが自信をつけられるようにするのもマネ組みだったと思います。

社グループならではのホスピタリティを発揮する上で非ジャーの役割です。当社グループ社員が持っている資格・

野中 「褒める」というのは本当に重要ですよね。加えて寺

常に良い学びの場になっているように思います。組織の中特技などを一度棚卸しし、社内が有するタレントを逆引き澤さんがおっしゃった施設ごとの評価については私も同で、上からだけでなく下からも横からもつながりながら、障して発掘できるようにしてはどうでしょうか。

感で、やはりそれぞれの施設が持つ特性、
すなわち
「ローカ

がい者や異なるジェンダーなど、ともに働く方々の多様な

寺澤

楽器演奏が上手なスタッフが、クリスマスにお客様ル」をキーワードにしていくことが大事だと思います。社員

発想と考え方から日常的に新たな気づきを得る、そうしたに披露して好評だったという話も聞きますから、業務スキにもGMにも徹底してローカルの魅力を学ばせ、その魅力

学習機会があることが重要だと考えます。

ルに限らず、幅広いタレントを、DXの活用でマネジメントしを各施設の“キャラ”として打ち出していけば、食材の調達

荒本ていくと良いですよね。

もローカルコードの尊重につながりますし、ローカルの経関係し、人手不足の課題に直面しているところもあります。

野中

例えばですが、50周年を機にそのような「人間力」

済循環として地域貢献にもつながります。それぞれのロー

寺澤さんのおっしゃったような人財育成は本当に必要で、にフォーカスした、「ご一緒します、いい人生」の基本とな

カルに生かされているリゾートトラストだという思想にな

キャリア開発プランと必要な研修ステップを踏みながら、るリゾートトラストグループ共通のシンプルな指針を、「RTりますよね。

私が監査等委員として往査した先には、地域性も部署や職種にかかわらず、社員が誇りを持って働

人財が最も成長するのは責任を果たしたときです03
戦略と資源配分

ンセプトがありましたが、この考え方は非常に重要です。

ギブ・アンド・テイクで、ローカル経済の活性化にも社外取締役

野中 ともよNHK等でメインキャスターを務めた後、アサヒビール、
ニッポン放送などで取締役を務める。2008年
NPO法人ガイア・イニシアティブ
設立、代表（現任）。2015年環境問
題の世界的権威組織『ローマクラブ』正会員（現任）。2017年6月より当社社外取締役（現任）。

コード」のような形にして、一人ひとりの社員のスキルや成長と結び付けてキャリア開発に活用していく。そして、社
社外取締役

寺澤 朝子
中部大学学長補佐および経営情報学部教授を務める。経営組織論
や組織行動論を専門とし、社員の動機付けや組織変革に関する研究に携わる。各種行政の委員や社会福祉法人評議員、財団理事を歴任。2018年6月より当社社外取締役（現任）。

22

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

員の良いところや得意領域を可視化しながら相互に褒めコーポレートガバナンス機能の高度化に向けて合っていくような取り組みを続けることで、新しい企業文

伏見 当社の取締役会やコーポレートガバナンス体制につ当部署がしっかり対応されている点も評価しています。

化の醸成につなげていくのも良いかもしれません。

いて、何かご意見はありますでしょうか。

野中

寺澤

そうですね。人間はやはり「まだ足りない」と言われ

荒本 コーポレートガバナンスの体制、
サステナビリティやたらより良い助言ができたなと思う案件は複数ありました。

続けると疲れてしまいますから、褒めて育てる。加えて、各環境への対応など、
しっかりと取り組まれていると感じてい経営会議と取締役会の間に、社長のアドバイザリーボード

施設はそれぞれに地域性が異なりますから、稼働率などをます。

として助言するような機会などもご検討いただきたいと思

一律相対的に横比較するのではなく、一人ひとりの社員の寺澤

私は会議で毎回発言していますが、それに対して担報告事項として報告される前に、一言共有いただけ

います。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

23

新任取締役メッセージ

取締役座談会

寺澤

今日のような自由な意見交換となると、取締役会で伏見

社員の男女比から考えれば女性管理職も3分の1程

は時間的制約から難しいですよね。当社の喫緊の課題は、

度いておかしくないと思います。
ダイバーシティに関しては、

女性役員の登用や外国籍役員の選任など、経営層における

例えばドクターなどの専門職の声も経営に入れていくと、ささらなるダイバーシティの促進だと考えます。

らに多様な観点から議論が広がるように思っています。

豊かな時間と空間の提供を
社外取締役 小杉善信

私は47年間、テレビというメディアの世
界で人々に豊かな時間を過ごしていただく
仕事に携わってまいりました。当社も会員の皆様に豊かな時間と空間を提供する企業でサステナブルな成長に向けて
寺澤

続けることが大切なのだと思います。

に、ご一緒させていただくことを光栄に思っています。

やはり人財育成にあると思います。
お客様とのコンタクトポ

野中 これまでの50年では、社会の中に、頑張ったその先イントから生まれる信頼関係は、会員の皆様のご満足と社には美味しいものを食するなどの“贅沢”を志向する価値

員の成長の両面で絶対に外せないポイントであり、さらなる軸がありましたが、これから先問われるのはサステナビリ

常に健全な企業活動に向けて改善に向けて挑戦すべき課題が多々あると認識しています。

ティ、すなわち持続可能性です。
リゾートトラストグループを取締役監査等委員 戸田

リゾートトラストグループにしかできないエクセレントホス

取り巻く外部事業環境は激変する。そう考える必要があり

監査等委員会は『Sustainable Connect』

ピタリティが、野中さんのおっしゃった「RTコード」という形ます。その一つは、会員制事業を支えるお客様の層の変化の完遂を目指す皆様と、価値観を共有しつで確立すると良いと思いますし、ホテルだけでなくメディカです。ハワイだけでなく、中国やインドなどのアジアの顧客

ルやシニアのスタッフのノウハウの中にも、共通して使える層も意識した海外戦略を企画・立案する人財基盤を社長直

スキルや考え方が必ずあるはずです。当社にしかない企業

下で組み立てていく戦略も必要では。加えて、さらに未来の文化をつくり上げることができれば、今以上に世界から注目

マーケットを考えれば、最上位概念にあるのは地球の未来される会社になると思います。世界中から視察に来られるよです。地球の未来に貢献することは、
ビジネス以上の価値でうになれば、当社グループのグローバル化の進展が加速すす。
当社グループは顧客一人あたりにどれだけのGHGを排るのではないでしょうか。

出しているのか。
そうした質問・指摘を受ける時代が到来し小杉

そうですね。冒頭に議論したように、極上のQOLをます。会員の皆様に宿泊いただくだけで、水のマネジメント

提供しながら倶楽部ライフを確立するために会員様同士のがこのように良くなるなど、環境への貢献を可視化・説明で交流を促すのであれば、私は当社グループ社員がしっかりきる仕組みを構築していくことも重要になると思います。

と会員の方々の間に入ってエンゲージしていくことがマスト

伏見

環境対策については、会員の方々にもご理解いただを活かして貢献する所存です。お客様の一生だと思います。その仕方如何で倶楽部ライフも発展します

きながら、ともに地球環境に貢献する取り組みを行うこと

涯に寄り添い、余暇と健康で素晴らしい価し、そうした社員の潜在力を向上させるためにも、褒める人も、当社グループの差異化や倶楽部文化につながると考え

財育成に代表されるような風土醸成をしっかり考えていかます。海外展開については、
日本式の介護や、健康寿命の長なければいけないと思います。

さと関連づいた日本食文化など、高齢化先進国・日本のさ荒本

私は施設に伺った際に、社員の方が笑顔で、その笑

まざまなモデルを海外向けに発信・展開しつつ、老後を日客観的立場で監督責務を果たす

顔を会員の方が笑顔で受け止められている場面を目にしま

本で暮らしたいと思う海外のお客様が現れるような提案を社外取締役監査等委員 西原

して、こうした笑顔を届けている点がすごくすばらしいなとしていかなければいけないと思います。中長期を見据えた

長年大手監査法人で会計監査やコンサル

実感しました。
やはり、普通のホテルにはないお客様とのつ成長を考えると、顧客層の拡大やハード面での建て替え投

ティング業務を行い、数多くの企業に関わっながりがありますので、そこから生じる取り組みを今後も資といったテーマは勿論のことですが、本日の対談を通じ大切にしていくことが、
サステナブルな事業運営につながるて、社員の働きがいや企業文化が、倶楽部の存在意義を考と考えます。
お客様を起点に健康・余暇・美を大切な基盤とえる上でも最重要だと感じました。本日はありがとうございし、“Connect”をさらに強化することで付加価値を提供しました。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

成 、営 業 局 長 、代 表 取 締 役 社 長を歴 任 。
2018年株式会社読売新聞グループ本社監
査役（現任）。2022年日本テレビ放送網株
式会社顧問
（現任）
。
2023年SBSホールディ
ングス株式会社社外取締役（現任）。2023
年6月より当社社外取締役（現任）。

03
戦略と資源配分24

当社グループのサステナブルな成長に向けた礎は、す。
「ご一緒します、いい人生」を掲げる当社

日本テレビでメディアの世界に携わり編

泰つ、当社グループの益々の発展に貢献してまいります。常勤の監査等委員会委員長としては、新たな知見がスムーズに社内に浸透し、常に健全な企業活動が行われるよう牽制機能を働かせてまいります。

株式会社東海銀行（現株式会社三菱ＵＦＪ銀行）入行後、三菱UFJスタッフサービス株
式会社執行役員を経て2014年当社入社。
リスク管理部長、
リスク管理部長兼品質管理部長を歴任、2022年監査等委員会事務局主査。2023年6月より取締役監査等委員（現任）。

顧客に寄り添い、価値を提供
社外取締役監査等委員 荒本

和彦

当社では、
『 Sustainable Connect』により株主様とお客様と社員の幸せを実現する
ために、前職での企業経営やDX推進の経験値を提供するリゾートトラスト社で働けることに誇りを感じています。

日本電信電話公社（現日本電信電話株式会社）
入社。技術開発・技術戦略及び法人営業等に携わり、
2015年6月NTTコミュニ
ケーションズ株式会社常務取締役、
2016年
NTTコムエンジニアリング株式会社代表取締役社長就任。
2020年ＮＴＴコミュニケー
ションズ株式会社常勤監査役。
2023年6月
より当社社外取締役監査等委員
（現任）
。

浩文

てきました。監査等委員や監事の業務も行っ

1989年公認会計士登録。2004年監査法人
トーマツ（現有限責任監査法人トーマツ）
パートナー。2020年税理士登録後、税理士ています。取締役会等では経験を活かし、客事務所所長や企業の監査等委員、代表社員

観的な立場で企業統治の監督責務を果たし等を現任、2022年国立大学法人北海道国ていきたいと考えています。

立大学機構監事（現任）。2023年6月より当社社外取締役監査等委員（現任）。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

25

Strategy andResource Allocation

中期経営計画『Connect50』ローリングプラン（2021.4～2023.3）の振り返り
コロナ禍では営業活動にさまざまな制約がありましたが、これを機にグループのアイデンティティ「ご一緒しま財務データ（単位：百万円）

準に達し、会員様一人あたりのご利用額も2割程度増加し■ 各種指標（連結）

ています。

売上高

す、
いい人生」
を定め、
これまで以上にグループの連携が強2022年度はコロナ禍における一般向けホテル事業の縮化されました。
また、物理的な制約がある中で、デジタルを

小やエネルギー価格・資材価格高騰などにより当初の想活用したお客様とのつながりの強化、新たな商品・サービ

定からの減益となりましたが、コスト上昇に対応した収益スの提供に取り組んだことが、会員制の仕組みの再評価に施策や生産性の改善効果により、十分に利益を取り戻すこつながり、2022年度の増加会員数は新型コロナウイルスとができるものと考えています。

2019/3

営業利益 ｜ 営業利益率

2020/3

167,538

157,782

169,830

18,877 ｜ 10.5％

11,652 ｜ 7.3％

14,707 ｜ 8.8％

8,693 ｜ 5.5％

12,270 ｜ 7.2％

10.0％

5.6％

△8.4％※１

5.3％

15.4％

自己資本当期純利益率（ROE）※1 減損損失220億円による親会社株主に帰属する当期純利益および自己資本への影響額を控除した場合：6.8％■平日稼働率
（XIV）

50
40

■戦略

400

20

コロナ禍のニーズを踏まえた戦略 「サンクチュアリコート」
シリーズを核とした新たな提供価値・商品展開

200

10

各種感染予防策や医療に関連した情報提供等、グループ独自施策と顧客フォロー体制
ホテルとメディカル、販売部門と運営部門等の連携体制の進化

2019/32020/32021/3■ホテル（年間） ■メディカル（年間）『Connect50』ローリングプランにおける戦略の進展

2022/32023/3

戦略的な切り替え策も実施

50
40
100

30
20

2019/32020/32021/3

進

１顧客あたりの利用期間、サービス領域の拡大
・ホテル会員のHM所有率: 約16％
（19年度末比：＋2.3％）
・総会員口数/総会員人数: 1.37口（19年度末比：＋0.05口）

2022/32023/3■ホテル会員権所有者の内、ハイメディック所有者の割合（エクシブ、ベイコート、サンクチュアリコート）

推※上記は会員権所有者のみカウント。
周辺顧客含めたアプリ会員数:約50万人② １顧客（会員）あたり利用額の増加
1 顧客あたり平均年間利用額：約56万円（19年度比+９万円）※ホテル・ハイメディック会員での試算 ※会費を含む

2020/32021/32022/32023/3

中計ローリングプラン

（％）

（口）

15

1.3

10

1.2

5

1.1

0

2019/3■総会員口数／総会員人数

20・「LINE公式」
導入済法人従業員数: 約21.4万人（19年度なし）（19年度比+2.6万室）
・販売部門からの利用促進: 約17万室

0

中計ローリングプラン■ホテル ■金融機関等１顧客あたりの利用頻度、家族、従業員等周辺への拡大
・RTTGアプリ会員数: 約9.7万人（19年度末比：+3.9万人）

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

2023/3

150

0

進

満足

2022/310

推Gs＜アイデンティティ＞

ご一緒します、いい人生
より豊かで、
しあわせな時間
（とき）
を
創造します

2021/3

中計ローリングプラン

60

持続的成長

SD

対象顧客、
展開エリアの拡充（関東、
海外）・法人需要喚起（サンクチュアリコート会員の法人入会: 約８割）
・初の東関東物件『日光』
発売
・海外との提携利用の検討開始

2020/3

（％）

200

50

DX

サ
グループ会員全体の純増数は約６７００口※ンメンバーズの退会等を含む︑

２０２２年度新規増加会員数８１４６口︵１９年度比 ３+２２５口︶

紹介

2019/3■新規率（切り替え・買い増し以外の販売口数比率）（億円）

会員を中心とした、
リゾートトラストグループ
経済圏の最大化

0

中計ローリングプラン■ホテル部門、金融機関からの紹介による契約高①顧客数（会員数）の増加 （2023.3時点）会員口数:19.5万人 名寄せ後会員数:約14万人
入会経路・チャネル・商品充実、
契約高・口数・効率向上（19年度比+1,340件）、
内新規952口
・ホテル/金融機関の紹介契約: 1,977件（19年度比+1,414件）、
・デジタル活用による契約: 1,666件
内新規773口

0

コロナ前を超えて飛躍的に向上戦略と資源配分

契約高を更新800

30

事業シナジーの強化26

2期連続で過去最高

600

メディカル事業のノウハウを活用

03

（％）

1,000

グループの方向性=アイデンティティの再認識、“会員制らしさ”の追求 「ご一緒します、いい人生」

2023/3

159,145

（億円）

■基本方針

2022/3

179,542■会員権販売（ホテル＋メディカル）

感染症拡大前の2019年度比で1.5倍以上と過去最高の水2021/3

1.4

2019/32020/32021/32022/32023/3

中計ローリングプラン

1.0

2019/32020/32021/32022/32023/3

中計ローリングプラン

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

27

中期経営計画

新中期経営計画 『Sustainable Connect』（ 2023.4～2028.3）

経営目標

新中期経営計画では、3つの基本方針を策定しました。

ループに関わるすべての人たちの「繁栄」、全スタッフの「し■ ５ヵ年共通⽬標①共感、協創を目指したサステナビリティ経営の推進（「ごあわせの追求」、健全な経営を目指す「ガバナンス強化」、

全体指標

売上高営業利益率

一緒します、いい人生」の実践）②顧客志向の企業変革活

地球を守る「環境負荷の低減」という４つのテーマも加え、

2023.4〜2028.3

10％以上

動による生産性の向上（「笑顔」のスパイラル）③海外・国常に連携しながら企業の持続的な成長を目指します。

内富裕層及び関係顧客の拡大と新たな商品・サービス創社会は急速に少子高齢化が進む中で地域医療や介護の出による収益性向上と安定的な事業ポートフォリオの実

ニーズが高まり、
また脱炭素など環境配慮への動きも拡大

現（「挑戦」による「信頼」のスパイラル）、を実践することでしています。サステナブルな社会の動きに則ったサステナ「ご一緒します、いい人生」を基本としたサステナビリティ

ビリティ経営の実現は、社会貢献だけでなく新しいサービ

経営を推進しています。
この経営方針をベースに、当社グス・商品の展開につながると考えています。

グループ
アイデンティティ

ご一緒します、
いい人生
人財戦略

DX戦略

革
ー変
チャ
ル
カ

高いモチベーションの維持● 継続的な人財教育
（育成）
●

社員

高い

ES

余暇

高い
生産性
事業

売上高
営業利益
営業利益成長率高いCS（対2024.3期計画比）

2028.3期：60％以上（対2024.3期計画比+５Ｐ）（単位：億円）

2023年度

2024年度

2025年度

前年実績

新中計初年度修正計画

（参考）
２年目目標

３年目目標

1,698

2,010

2,150

2,300

122

190

200

230

＋41.2％+55.7％+5.3%+15.0％

190

200

230

169

140

130

150

ＲＯＥ

15.4％

11.4％

10.1％

11.0％

評価営業利益223

03

毎期の開業ペースを想定、営業利益と概ね同水準を見込む

会員権

新商品の投入に加えて価格改定の効果により、契約高の継続的な増加を見込む。また、サンクチュアリコート３
物件開業に伴う繰延利益の実現で３期連続での増益を予定。

ホテルレストラン

ホテルの稼働・単価が上昇基調を継続し、同時に生産性を向上させることで、サステナビリティ経営に向けた投資（人財・営繕等）を着実に実行。

メディカル

ハイメディック２施設発売、3,000口販売ペースを継続し収益が向上。
シニアライフ事業で新たな商品化を予定。
2027年度営業利益100億円に向け連続増益のペースも加速。

顧客社会

サステナビリティを軸とした経営の実践■ 2030年までの国内年代別金融資産推移予測をもとに、社会で求められるニーズの考察＜年齢階級別にみた家計金融資産の将来分布の試算値（10 歳区分）
＞
（兆円）

700
600

基本方針と戦略

当社会員制クラブ
入会時年齢の平均

ご利用の中心2020

2020

50歳代前半

親世代

60歳代

500

３つの 基 本 方 針■海外・国内富裕層及び関係顧客の拡大と新たな商品・サービス創出による収益性向上と安定的な事業ポートフォリオの実現（「挑戦」による「信頼」のスパイラル）

安定的に還元132

会員ニーズの取り込み● 高付加価値サービス

各事業領域における環境課題、社会課題に対して社員もお客様（会員）も一緒に向き合い、解決することで、人々をより豊かで幸せにし、循環型、継続的な「笑顔」のスパイラルを構築 mile SpiralS■顧客志向の企業変革活動による生産性の向上（「笑顔」のスパイラル）40％以上を目安に 2028.3期：10％成長

経常利益

●

ブランド向上・好業績■共感、協創を目指したサステナビリティ経営の推進（「ご一緒します、
いい人生」
の実践）

目指す

当期純利益

強化・拡大領域ト ラ ス ト サ イク ル

10％以上12％を（全ブランド合計）■ 既存事業をベースとした先３年間の見通し（事業環境／収益想定）

ビジネスモ
デル
強化
健康

年平均10％以上※ 2024.3期計画を起点

ホテル稼働率

連結契約高

戦略と資源配分■『Sustainable Connect』のイメージ図

ROE■ 今後３年間の業績数値⽬標 2022年度
指標

還元方針

営業利益成長率

戦略

■成長戦略

P.30～

■人財戦略

P.34～

400
300
200
100
0

■DX戦略

P.38

2020

2025
30 歳未満

2030

2020

2025
30 歳代

2030

2020

2025
40 歳代

2030

2025
50 歳代

2030

2025
60 歳代

2030

2020

2025
70 歳代

2030

2020

2025

2030

80 歳以上■預貯金 ■有価証券 ■その他（生命保険等）■財務資本戦略■事業別戦略

P.39～
P.42～

●国内の人口動態とも連動し、この先金融資産の推移は50歳代（ボリュームゾーンである団塊ジュニア世代が50歳代に移行）と60歳代、80歳代（高齢者の高齢化）で特に著しい増加が想定される。
●当社グループの平均入会年齢である50歳代～その親世代にあたる80歳代まで、一生涯を通じてのウェルビーイングや資産の有効活用、終末医療や看取りなど、求められるサービスの幅やマーケット規模が拡大すると考えられる。
（出典）㈱大和総研データを元に作成。
（出所）総務省「2019年全国家計構造調査」、国立社会保障・人口問題研究所「日本の世帯数の将来推計（全国推計）」（2018（平成30）年推計）、
日本銀行「資金循環統計」、大和総研「日本経済中期予測」（2022年1月）
より。

28

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

29

●●

●

Strategy andResource Allocation

●●●

成長戦略

会員様との関係性から広がる事業領域
当社グループは、長期にわたって会員制サービスを提供■事業領域と価値創造する中で、新たな事業機会やその原資となる利益を享受が強みです。新中期経営計画においては、
これまでに蓄積

ホテル

プライ
マリー
ケア

顧客フォローの最適化
究極のテーラーメイドサービス

会員制プラットフォーム

ゴルフ

共感・ロイヤルティ
顧客との社会価値の創出

クルーザー

海外
クラブ
（提携）

好評いただいている新ブランド「サンクチュアリコート」
は、す。
サンクチュアリコートは、
年間利用頻度の高い法人の入会第一弾の高山をはじめとして現在３物件の会員権を販売して割合が約８割に上り、安定した稼働が見込まれるほか、
１口あおり、いずれも過去の標準的な売れ行き（開業時に５～６割）

たりの入会から20年後までの累積キャッシュ・フローは、
従来を大きく上回り、開業時には完売に近い水準を見込んでいま型のエクシブとの比較で約２～３割上昇すると考えています。

■サンクチュアリコートの戦略性／永続性■サンクチュアリコートの今後の期待効果（エクシブとの比較）◎中規模（120〜160室目安）⇒立地選定上の候補が多い（万円）◎月５泊のフローティング利用等⇒稼働が安定しやすい

900◎保証金率が高い（ 15％目安）⇒メンテナンス原資が多い

800◎期間が設定されている（50年間）⇒法人ニーズに対応

700
600■サンクチュアリコート３物件の進捗 ※2023年3月末時点
開業予定

400

高山（121室） 2021年6月

78.4％（22ヵ月）

2024年3月

治療

300

琵琶湖
（167室）2022年3月

55.3％（13ヵ月）

2024年10月200

日光（162室） 2022年10月

33.5％（6ヵ月）

2026年2月

100

発売時期

2021年度時点（最新）
での、純金融資産1億円以上を保有する国内富裕層の数が推定149万世帯（2019年度比で約12％の増加）と発表されました※1。一方、当社グループの

グル
（将来）
ープ
会
紹介
員

人

万
14 口）

コア会員
（複数所有等）
２万人規模

見込み客８万人規模を継続的にフォロー

が非常に大きいことも要因です。
当社グループは中部からス

紹介

人や関西に対して後れをとっていますが、富裕層世帯の母数

アプリ会員約万
10

リアでは現在約８％の会員数浸透率※2になっています。
中部

員 .5万
9

1

地域別の富裕層世帯数と会員数の分布を見ると、関東エ

法人

法人

-200

（コロナ前）

個人-300

6.3室 6.2室 6.7室 5.7室

-400

個人

­

Y1

運営関連支出(Y1〜Y20)＜会員フォロー、施設管理・修繕等含む＞

Y20

1室36人共有がベース。会員一人あたりの運営上の固定費・維持費等は抑制的（参考：XIVは14人or28人での共有であり現状の平均で22人／1室）

-500

­

成長の源泉となる開発パイプラインの拡充

世帯

ス：

模へ
人規

現グル
ープ
（口数
ベー 会

2019年度サンクチュアリコート会員（法人属性:81％） 8.2室 7.6室

9万
14

紹介

2022年度（ウィズコロナ）-100

ベイコート会員（法人属性:66％） 7.8室 7.1室 7.9室 6.9室

国内
富裕
層

運営収入(Y1〜Y20)＜宿泊／飲食等、会費＞

定推

いと考えています。

エクシブ会員（法人属性:47％）

万20～15年のうちに会員数は20万人規模に増加させていきた

入会属性比率

先10〜15年程を視野にしたグループ会員層の広がり

現会員数は14万人と、まだまだ余地は大きく、継続的にフォ
ローしている見込み客の数は８万人にのぼります。今後10

1会員当たり平均利用室数■会員基盤の拡大

・会員権の販売平均単価が高い ・想定利用頻度が高い
・ベイコートと交換利用しやすい（利用単価が高い）等

0■会員利用実績の比較

グループ経済圏の最大化による会員基盤と利用者層の拡大

参考:エクシブ(従来型)

500

販売進捗（経過期間）

施設（室数）

介護施設

03

1 口あたりのキャッシュ・
フロー差

サンクチュアリコート（新商品）

戦略と資源配分

訪問看護

会員同士のネットワークによる活性化

員様との共感に基づく、会員制事業の価値向上や会員制
らしい新たな価値の創造につなげていきます。

検診
健診

会員制事業としての新たな価値創造へす。
また、
さらなるテーラーメイドサービスの実現や会員同士のネットワーク構築など新たな取り組みにも着手し、会

サプリ、
漢方

顧客との関係性の深化

レストランされたデータの積極的な活用、業務のDX推進などITの力を使いながら、各事業サービスの連携強化を目指していま

レジ
デンス

エステ、
化粧品

しながら、時々の社会情勢および会員様の状況とともに変わるニーズに耳を傾け、新たな価値を創造していくところ「サンクチュアリコート」の戦略的展開による安定稼働の実現

紹介タートした会社ですので、関東での拡大余地は相対的に大きく、また、富裕層全体が拡大していることから、中部、関西

2024年度以降、１年に１ヵ所のペースで会員制ホテルの開するハイメディックは新中期経営計画期間で３ヵ所の開業を発を目指しており、2027年度以降も含め、現在では７ヵ所程予定しており、
これらにより当面の目標に定めている4万２千度の候補地を検討しています。高精度の検診サービスを提供

人のハイメディック会員数の枠が確保できる見込みです。

■販売・開業スケジュール ※2023年8月10日時点
年 度

2021年度

2022年度

2023年度

2024年度

2025年度

2026年度

2027年度高山（121室）

それぞれにおいても拡大の余地は大きいと考えています。

琵琶湖（167室）※1 ㈱野村総合研究所 推計データより※2 会員数浸透率：富裕層世帯に占める当社グループの会員数の割合

地域

富裕層世帯数

現会員数

23.3浸透率

20万人時点推計

関東

約65万世帯

約５万人

８％

14％

中部

約23万世帯

約４万人

17％

21％

関西

約24万世帯

約４万人

16％

20％

その他

約37万世帯

約１万人

2％

3％

販売・開業
スケジュール

会員制
リゾート
ホテル

日光（162室）
新規物件

販売開始

新規物件

開業・取得

新規物件

（契約前案件）

新規物件
開業
スケジュール

会員制
検診
クラブ

東京

関東

大阪（中之島）※統計数値及び会員データ等から当社推計（富裕層が149万世帯のまま推移した場合の概算）

30

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

31

成長戦略

シニアライフ事業の新展開

BNCT事業への取り組み

１．既存会員に対するライフタイムバリューの最大化

BNCT（ホウ素中性子捕捉療法）事業は、当社グループがシニアライフ事業は、他社にはない圧倒的な顧客基盤を会員様におけるシニアレジデンスに対する興味は低くな「がんで大切な人を亡くさない社会をつくりたい」というビジョ

持つことをはじめ、メディカル事業・ホテルレストラン事業

く、潜在的な需要は1％程度の購入率としても、１万室規模ンのもと推進しています。現在進めている治験は血管肉腫などとのシナジーも強みとして事業を発展させてきましたが、現にのぼると考えています。会員様のニーズに幅広く応えた商のがんに対するものですが、今後は適応範囲を他の頭頚部癌、状は介護型施設が中心で、ホテル会員年齢（平均64歳）と品・サービスを開発することで、中長期的に大きく成長が見脳腫瘍、乳癌、肺癌、食道癌などに広げていき、放射線治療の仕入居時年齢（80代前半）に開きがありました。そこで、今後込める事業として注力していきたいと考えています。

組みを世の中に普及させていきたいと考えています。

は健常者向けのレジデンスについて、将来の介護や健康維
持、
日常の困りごとの解決など、既存会員様のニーズに特化

居率については複合的に上昇を見込むことができ、また提供価値・社会価値としての事業の幅も大きく広がります。

配偶者

会員数 20万人

120万⼈規模

集積度を測定できるPET検査とのシナジーが強い。

■BNCTによる症状改善の例

1％
でも

1万室規模

の販売を予定しています。

の潜在需要

多くの医療・学術機関と共同で研究に取り組んでいるメ

例 :50室〜70室
150〜200施設

ディカル事業は、今後もこういった取り組みを通じて、さま
ざまな社会価値を生み出していきたいと考えています。

03
Igaki H, et al. Scalp angiosarcoma treated with linear accelerator-based boron neutron
capture therapy: a report of two patients. Clin Transl Radiat Oncol 2022;33:128–33.

2022年会員向けアンケート
シニアレジデンスに対する興味

25％

海外における会員制事業の展開

２．訪問看護ステーションの開設■「ザ・カハラ・ホテル＆リゾート」の稼働の改善

2023年度、介護付有料老人ホーム「トラストガーデン桜

高齢者が病院でも積極的な治療を行われないなど難しい

社会はアフターコロナを迎え、移動制限がなくなったこと

新町」にハイメディック訪問看護ステーションを併設しまし

ケースもあり、在宅ケアを余儀なくされるケースも少なくあで、徐々に国際的な行き来が活発化することが予想されまた。施設内でのホスピスケアサービスを開始し、今後、他のりません。
ご家族の身体的・経済的な負担や不安は計り知す。国内の会員制ホテルの販売や稼働に対してはさほど影施設へも拡大していく予定です。

れないものです。今後はホスピタリティを追求した老人ホー

響がないと予測しますが、ハワイやコロナ禍に開業した横70

超高齢社会である日本においては、拡大する医療ニーズ

ムで「病院のような安心感とご自宅のような心地よさ」
を提浜の「ザ・カハラ・ホテル＆リゾート」などの業績には、
この先60に対して医療機関や医療従事者の不足が社会課題となって供し、多様な医療ニーズに応えることで、施設の稼働率を向

数年間で大きくプラスの影響があると考えています。

います。
そのような中、末期患者など常に医療支援が必要な戦略と資源配分

さらには今後ホスピス型の事業も積極展開することで、入会員本人負担が少ない。
また、原則 1回の照射で治療が完了。

● がん細胞のみ選択的に攻撃する仕組み。
事前にホウ素の結び付けたサービスや、国内外の医療機関等に向けた機器

両親

発します。
これにより、全体の室数バランスが改善し、介護型施設へ移り住むことによる稼働上昇効果が見込めます。

● 照射する中性子線量は人体にほぼ影響がなく身体へのまた、ハイメディック事業との連携として、検診と治療を■グループ経済圏内での市場規模

し、会員権のように追加購入を検討いただける新商品を開■BNCTの特徴

上させ安定した収益の確保を目指します。

今後は会員制施設においても海外との会員制倶楽部同士での交換利用をベースとした仕組みを構築していきたいと考えており、既にいくつかの候補先と検討を進めていると

本中計５ヵ年の稼働率の想定（ハワイ／横浜）

（％）

80

■横浜 ■ハワイ

50
40
30

ころです。
まずはインバウンドを対象に取り組み、徐々に当20社グループのブランド認知やノウハウを蓄積していき、その10

先のさらなる展開と成長を実現します。

0（横 浜）2023/3：50%⇒2028/3：70%（ハワイ）2023/3：55%⇒2028/3：70%⇒5 年間で 15 億円規模の利益改善を見込む

2021/3 2022/3 2023/3 2024/3 2025/3 2026/3 2027/3 2028/3
本中計5ヵ年■海外需要の取り込み
会員制での海外需要の取り込みは 3 段階のフェーズを想定し、⻑期的な戦略を遂⾏❶本中計期間より、提携による相互利⽤をスタート（提携先を順次追加し、徐々にブランド認知）。
❷海外富裕層向けの会員権を組成し販売。平⽇を中⼼としたインバウンドを想定（単価、稼働向上）。
❸海外富裕層に向けて現地での施設展開やサービス展開を実施。

32

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

33

Strategy andResource Allocation

人財戦略
リゾートトラストグループにとって人は財産であり、グループ成長の源泉であるといえます。特に中期経営計画の軸となるサ

全ては社員の笑顔からステナブル経営の構築のためにグループの未来に向けた取り組みを加速しており、各事業に求められる人財力を維持・強化し続けていく必要があります。
グループ一丸となって人財成長支援、組織活性化、安心して働ける環境づくりなどを推進し、強固な人財基盤の確立を目指します。

誰もが働きたくなる会社No.1
私たちリゾートトラストグループは、「全ては社員の笑顔から（社員の笑顔がお客様の笑顔につながる、Smile Spiral⤴）」を念人財戦略の実現に向けた課題と取り組み

頭に、「誰もが働きたくなる会社No.1」
を目指します。
そのために、「働きがい」と「働きやすさ」
を徹底して追求し、創立50周年以降も「将来にわたる人財力の維持・強化」の実現に向けて、「グループ力向上につながる強い人財基盤」を確立していきます。

前中計期間中の取り組み●年間公休日数の増加

●105日

➡

120日

●労働時間の全社統一●2,085Ｈ➡

1,920Ｈ●平均有休取得数の増加

●6.0日

➡

8.6日

人財を源泉とする各事業の持続的成長●中途採用のコストアップ・機会減対策のための定着率の改善●処遇の見直し：2023年度賃金５％アップ、賞与水準のコロ
ナ前以上への回復、シフトの見直し等●新しい働き方の検討・試験運用：中抜け対策、託児所設置、週休3日制等

働きがい
能力発揮・成長実感
人財成長支援【今後の重点取り組み】●中⾧期的な人員不足に備えた人財の確保●「働きがい」と「働きやすさ」の追求●ホテルや間接部門の「適正人員」の見える化●タレントマネジメントの実現

組織活性化
グループ力強化相乗効果

グループ
人財システム

戦略と資源配分【現状の課題と取り組み】●コロナ禍以降のサービス業界全体における人手不足の解消

03

誰もが働きたくなる会社 No.1

新中計（2023年4月以降）の取り組み

働きやすさ
安心して働ける環境
適格な
人員確保

継続就労支援●社員紹介（リファラル）採用の導入、スポットのパートスタッ
フ採用、外国人の採用、地元採用の強化等による
「人財確保
対策」
を推進
●組織活性化や人財育成等による「成⾧実感」の機会、および安定した人財の確保や継続就労支援等による「安心して働ける環境」の維持●「理想的な人員の量と質」
を見える化し、最適な人的資本経営に向けた「人財の安定確保と育成」につなげる●グループ人財データの一元管理と有効活用を通じ、効果的な採用や最適な人財配置および、人財育成を実現

誰もが働きたくなる会社No.1に向けて事業継続に必要な人財確保
採用ホームページの見直しを行い、リニューアルしました。
また、採用活動専用のSNSを開設し、求職者とのコンタクトが可能な環境を整備しました。
既存社員からの紹介制度（リファラル採用）も導入し、少しずつ効果が出てきています。
今後も継続的に新しい施設がオープンします。
施設数の増加に伴う必要人財の確保に向け、処遇の改善等を推進しています。

目指す組織および人財像と具体的な取り組み
人財の基本方針

具体策

KPI ※（●誰もが働きたくなる会社No.1●女性活躍推進●働きがいと働きやすさの追求●ダイバーシティ＆インクルージョン●女性管理職比率（25％）…
グループ／18.3％●グループ力向上につながる …
強い人財基盤●ワークライフバランス、健康経営▶

●人権の尊重●ブランドアイデンティティ浸透活動●各種研修および自己学習支援▶

●男女賃金格差（75％）…
グループ／69.4％…
単体／正社員72％、非正社員81％●男性育児休業取得率（85％） …
グループ／63.8％…
単体／65.8％

多様な人財が働きがいをもって、いつまでも安心して働き続けることができるグループとなるよう各種課題を設定し、取り組ん▶

自律型ブランド人財の創出●将来にわたる人財力の維持・強化「働きがい」と「働きやすさ」の追求）内は2027年度目標

でいます。特に、各事業所で任命されているブランドアンバサダーを中心に行っている経営理念やアイデンティティの浸透活動
は、
エンゲージメントに関わる組織活性化とグループ力の強化として継続して取り組んでいるプロジェクトです。
多種多様な働き方を支援するため、勤務地限定制度や、短時間勤務制度など各種制度を整備。
また、
ホテル部門では長時間拘束を可能な限りなくすための動きとして、2022年度より中抜け廃止に向けた取り組みを行っています。

「適正人員」の見える化
各組織に期待される役割や成果を達成するための理想的な人員の量と質を見える化し、最適な人的資本経営に向けた人財の安定確保と育成につなげます。

●キャリア開発支援

タレントマネジメントの実現
リゾートトラストグループの人財データを一元管理し、スタッフ一人ひとりの能力やスキル、経験などの情報を有効活用することで、最適な人財配置や人財育成、人財採用にも活用していきます。

34

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

35

Strategy andResource Allocation

スタッフ座談会
グループアイデンティティの自分事化などをテーマに、当社グループで働く会員権営業、ホテルレス
トラン、メディカル、本社業務部門のスタッフ4名が、2023年7月に座談会を実施しました。
その内容

佐々木

シニアの現場は特に、日々の業務がビジョンそのものになっていますよね。

お客様との接点は、会員権の販売部門である会員制が起点となるケースが多いので、私は日々「Connect」を意識しています。
お客様の情報を持っている会

対談者
佐々木 健治

井上 尚子
吉田 友加里菅井 賢悟

・ホテル&ゴルフ本部 サンクチュアリコート高山開業準備室 宿泊支配人
・メディカル本部 トラストガーデン東嶺町 支配人
・業務部門 経営企画部 事業戦略課長

菅井

佐々木さん、会員制本部の営業組織の方では、どのようにお考えですか？

をこちらにご紹介します。

・会員制本部 東京支社 第2事業部長

Q

日々の取り組みは長期ビジョン達成にどう結び付くと思いますか。

員制が中心になって各事業と「Connect」
していけば、DXも活用しながら、もっとグループに貢献していけるはずだと思っています。営業部門は結果を求められがちで

会員制本部
東京支社 第2事業部長

佐々木 健治すが、結果のための回り道として行動することをまず大事にし、お客様と何度もお会

03
戦略と資源配分

いする中で、関係性をきめ細やかに積み重ねることが、ホテルからハイメディック、シ
ニア、
そしてサプリまでの「Connect」となり、ひいては業績面でも大きな貢献につながると思うので、グループのビジョン達成のためにも、できる限り事業「Connect」に取り組んでいきたいと考えています。

Q

グループのアイデンティティや経営理念などをどう理解し、日々の業務で実現していますか。

菅井 とてもいいお話が聞けました。色々な事業部の方々が、会員制本部とコネクトしていきたいと思っていらっしゃると思います。私の所属する経営企画部の役割としては、今回、中計でグループの未来予想図を作りましたが、これを作るだけでなく実

菅井 まず初めに、当社グループ施設での勤務経験が豊富な吉田さんと井上さんか

現することが使命だと思っています。皆さんそれぞれが目の前の業務を抱える中で、ら、日々の業務内容を交えてお話を伺いたいと思います。

いかに共感を生み出していけるか。
そのためには強い想いやパッションが必要で、そ吉田 シニアライフ事業の有料老人ホームは、入居いただいている皆様が生活を送ういった人財を経営企画では随時募集しています
（笑）。

業務部門 
経営企画部 事業戦略課長

菅井 賢悟

るご自宅として、「ご一緒します、いい人生」
を常に体験できる場だと感じます。
トラス
トガーデンではケアマネジャーが作成するケアプランを、その方らしい人生が輝くよ
うにと「輝きプラン」と呼んで、状態や性格、育った環境の違うお一人おひとりに全職員が寄り添って大きな家族のような形で生活をサポートしています。一つの例です
メディカル本部
トラストガーデン東嶺町 支配人

吉田 友加里が、独居で心身の機能が低下し一年半も寝たきりだった方が、ご入居後、社会性を回復され、一つずつ目標をクリアして歩行器で歩けるようになり、「第二の人生だわ」と喜んでいただける。
こうして一緒に目標を達成できる喜びこそ「ご一緒します、いい人生」につながっていると思います。
井上

私は今、来年３月に開業を予定しております、サンクチュアリコート高山の開業準備室で勤務しています。新規施設の開業準備は、まさしく企業理念にある「新天地開拓」だと実感しております。先日、ホテル建設の会議に参加させていただきました。
その中で建設現場の方が電気・水が開通する日を「ホテルに命が吹き込まれる日」と表現されていました。
その言葉を伺い、背筋が伸びるような気持ちになりました。
こんなにも気持ちを込めて作業をしてくださる方々がいて、成り立つのだと改め
ホテル&ゴルフ本部
サンクチュアリコート高山
開業準備室 宿泊支配人て気付かされました。私達も妥協することなく、お客様や地元の皆様から愛されるホテルを作りたいと、企業理念を背負った気持ちで業務に取り組んでいます。

井上 尚子

36

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

Q
佐々木

将来、会社がありたい姿を達成した時に、ご自身はどのようになっていたいですか。
私の組織では50名のうち20名が女性で、営業部門の中では女性比率が高い方だと思います。
この話は会員制本部

ならではの面もあるとは思いますが、会社で男性に負けない活躍をされている方が、ご自身の収入をパートナーに伝えるのを憚
られるような話を聞くことがあります。世の中が変化の途上にあり、今後は働く女性が実績や評価に基づき高い収入を得ること
もより一般化すると思いますが、当社グループの職場も、これからの社会の多様な働き方や生き方を示していく、
ロールモデルの一つとなるような将来を描いています。
井上

素敵ですね。
それはきっと、男性にとっても働き方や生き方の選択肢が広がることにつながるのではないでしょうか。私は会社がありたい姿を達成したあとも、女性管理職として働き続けていると思います。
ともに働く仲間が仕事もプライベートも輝ける環境をつくり続けていきたいです。
菅井

特にお二人のような女性には、管理職だけでなく役員になっていただくことも、今、
当社では期待されていますよね。

井上 チャンスをいただけるのであれば、ぜひ挑戦させていただきたいです。
影響力を持たなければ理想とする未来は描けないと思うからです。
そして、期待してくださっている人がいるなら、その期待に応えていきたいと思います。私は大切な人を守れるよ
うな人財になりたいと思っています。
吉田

私は今と変わらず将来も、素敵な仲間と毎日笑って楽しく働いていたいです。
そして後輩たちが続々と成長してそれぞれの場で活躍し、介護業界のトップランナーになって輝いている。
そんな未来にワクワクします。
RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

37

Strategy andResource Allocation

DX戦略

財務資本戦略

会員様との顧客基盤をベースとした独自のビジネスモデルは、長期にわたる会員様の継続的なご利用により、顧客データが蓄積されます。会員様のご家族やご友人のネットワークを考えると、
さらなるデータの上積みが期待できます。新中計期間では、
DX実践のためにビッグデータを活かすプラットフォーム構築を目指します。

前中計期間中の取り組み

資金回収の早い会員制事業モデル
会員制ホテルの建設には多額の資金が必要になります

収入や保証金償却収入などの固定収入が収益を下支えし、が、当社はその資金を、基本的に自社の会員権販売代金にさらには業績的な安定感がより高いメディカル事業の成長よって賄っています。各物件の着工時より会員権の販売をもあり、この複数事業の組み合わせが、より強固な財務基盤を作り出しています。

●グループ共通ポイントクラブの導入●法人向けアプリ、予約システムの開発開始し、開業時までに販売総額のおよそ５割が販売済にな●グループアプリやラインワークス導入による接点強化●スマートチェックイン・チェックアウトの全施設への導入●デジタルマーケティングによる契約高、生産性向上●DeNA社との合弁事業の開始ることで、全体の事業費を回収することができるよう価格設

コロナ禍における2021年3月期～2023年3月期の連結計をしています。近年では販売ペースの加速により開業時

営業キャッシュ・フローは、
いずれの期も200億円を上回っ

現状の課題の販売済比率が５割を超え、さらに高まる傾向にあります。

ており、運営収入が一時的に厳しい状況になっても、潤沢な●未だ手作業の業務が多く生産性向上の余地が大きい

特に現在建設中の「サンクチュアリコート」
シリーズにおいキャッシュを生み出すことが可能であることを物語ってい●顧客データを活用した提案に結び付いていないては、それぞれ開業時に全体の約8割を超える販売額が予ます。

想されます。

新中計（2023年4月以降）の取り組み

なお、
キャッシュ・フロー計算書において、当社の設備投資物件ごとに、販売によるキャッシュインが工事によるキャッ

額は新規ホテルの事業費全体の約２割であり自社の所有部●「デジタル投資」「ITリテラシー向上」による業務効率及び生産性向上

シュアウトを上回るペースで推移する傾向にあるため、着工分として固定資産に計上しますが、残りの8割は販売後にお●データ分析の基盤強化と、その活用によるマーケティングの推進（データドリブン経営）

物件が複数重なる場合においても基本的には借入金等の資客様の持ち分になるため、
B/S上の棚卸資産に計上します。
そ

金調達を必要とせず、健全な財務体質を維持できます。

して開業後に、販売に応じた売上原価としてP/Lに計上して●社内外とのコミュニケーションツールの運用見直しや、環境づくりを含めた活性化●継続的な業務の標準化・簡素化と、古いシステムの計画的刷新

03
戦略と資源配分●仕組みが利用者に浸透していない（WEB予約率20％）

また、会員制ホテルは開業後の運営においても、年会費いく形で、投資活動ではなく営業活動の中でプラスのキャッ■ホテル会員権の計上（未開業物件の場合）
契

上

棟

竣

工

データ資産を活かしたDX推進

販売額の60 ％を受領

ウィズコロナの状況下では、前中計で注力してきたデジタルの

預り保証金
（10％）

契約時に受領（※2）契約時に負債計上

登録料
（40％）

契約時に受領契約時に売上計上

活用が奏功しています。施設では対面接触を回避するスマート
チェックイン・チェックアウトの導入施設を大きく拡大しました。
また、会員基盤の拡大に向けた営業活動では、会員様からのご紹介という以前からの営業スタイルに加え、メールマガジン等をお客様の興味や関心の高いタイミングに合わせて配信するな
ど、新たなチャネルで効率的な営業活動を展開できています。
2019年4月に導入した「RTTGポイントクラブ」や2020年に導入したSNS等のデジタルツールを活用することで、当社グループの会員様とその周辺顧客へグループ情報をタイムリーにご案■デジタル配信を活用した会員権契約の状況（人）

100,000

2,000

80,00040,000500

20,0002019/32020/32021/32022/32023/3

20％を上棟時に受領

不動産代金
（50％）

ホテルレストラン事業の売上計上20％を竣工時に受領0（例）会員権価格が1,000万円のケース■RTTGアプリ／「LINE公式」導入顧客数（万人）
アプリ会員数（一般）
アプリ会員数（会員権紐づけ）

開業時に売上計上

契

約

預り保証金

100万円

100万円

登録料

400万円

400万円

上

棟

竣

工

開

整ってきてはいますが、その活用による生産性向上や、お客様

40

不動産代金

500万円

100万円

200万円

200万円

へのご提案についてはまだ余地が大きく、「会員制ならでは」の

30

契約高合計 1,000万円

600万円

200万円

200万円

データ資産を最大限に活かした新たな価値創造を生み出すこと

20

売上計上額

400万円

0万円

0万円

が、今後の重要な戦略テーマになると考えています。

10（※1）不動産代金については、開業するまで繰り延べられ、開業時に売上計上。

2019/32020/32021/32022/32023/3

収益計上
売上計上（契約時）
売上計上（開業時）

50「LINE公式」
登録者数

業（※2）B/S負債計上

内する仕組みも充実してきました。DXでは、各種のインフラが

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023（※2）開業後、償却して10％を契約時に受領

1,000

60

販売額の100％を受領

1,500

60,0000

販売額の80％を受領（口）
左軸：配信先数（期末時点）
右軸：契約数（年度累計）

0

38

約

販売合計額
（100％）（※1）500万円

売上原価

350万円

年会費

13万円

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

39

財務資本戦略

シュを生み出すサイクルに組み込まれています（1件で300億

年3月期の15.4％は、一般ホテル売却による特別利益を計円の投資をしたとしても、当社の設備投資は約60億円）。

上しているため特殊要因を含んでいますが、今期計画では過去15年程で見た会員権の販売在庫水準は、
リーマン
ショックや震災等の影響もあり、大きく上下動していました

10％水準です。
この10%を本中計期間において12％以上に高めていくことを目標としています。

【財務戦略】
事業の安定的な成長をもとに継続的にキャッシュを創出し、人財、知財等、事業のサステナブル化に向けた投資や、M＆Aなが、新中計期間においては、毎年１施設の着工を目安として考えており、
また、
１物件あたりの回収総額は概ね１年間の新中計の財務戦略・利益還元方針

どの成長投資を実行していきます。
また、
自然災害や大規模な経済恐慌等、非常時にも対応できるよう財務の健全性、安定性をおよそ1年半分の在庫を保有維持、向上させています。
なお、
コミットメントラインの枠は2023年８月末時点で900億円を確保しています。

会員権販売総額と同等になっているため、在庫は一定の水期末契約高ベースの販売在庫の推移は下図の通りです。

準を保って推移する想定です。

2008年4月から2013年3月の中計期間には、
リーマン【資金配分と還元方針】

ショックと東日本大震災の影響により、開発を後ろ倒しに2023年5月に公表した中期経営計画において、配当性向40％以上を目安に、安定的に株主還元することを、還元方針としてすが、実質的には、より高い水準にあると考えています。そしたことで在庫を圧縮しましたが、続く2013年4月～2018

います。2023年度以降の５ヵ年でのフリーキャッシュ・フローはおよそ600億円規模を見込んでおり、その半分にあたる300億の理由は、顧客から販売時に預かる預り保証金を負債計上

年3月までの中計期間では、蓄積された需要に向け開発・販円規模を還元に、残りの300億円+αをもとに、各種成長投資やサステナブル投資を実行していきます。+α部分については、借しているためです。中でも、償却型の預り保証金は、2023年

売を加速し、在庫は一時1,600億円超まで増加しました。

入金等を活用していく方針です。

3月末時点で900億円近く計上されていますが、これらは毎2021年度に「サンクチュアリコート高山」「サンクチュアリ

期、一定額が償却され売上に振り替わって計上されるため、コート琵琶湖」
を、2022年度に「サンクチュアリコート日光」

顧客との契約の観点から負債計上をしているものの、基本を投入し、2023年3月末時点で、およそ１年半分の在庫を的に将来の収益源であり、資本に近い性格を持つものです。

保有しています。2024年以降も概ね１年間に１施設のペー

2023年8月には、株主還元の充実と資本効率の向上、機動的な資本政策の実施に向け、30億円の⾃⼰株式の取得を公表しています。

■資金配分のイメージスで開発を進めていく方針です。
ホテル新規物件投資

1,500億円規模（ex.300億円規模 5施設の場合）■販売在庫（期末契約高ベース）の推移

ホテル既存修繕投資●（2008.4〜2013.3）
リーマンショックと東日本大震災の影響により開発を後ろ倒しにしたことで、在庫を圧縮。

300億円規模●（2013.4〜2018.3）蓄積された需要に向け開発・販売を加速し、一時在庫は1,600億円超まで増加。

（大規模修繕含まず）● 2021年以降、新たに3物件を発売し、2023.3末在庫は約1,100億円とおよそ1.5年分を保有。

（億円）

1,800
1,600
1,400
1,200
1,000

（〜2013.3）

メディカル（既存事業）
IT関連、他設備投資

前中計（2018.4〜2023.3）（2013.4〜2018.3）

棚卸資産／固定資産

また、当社ではROEを指標として重視しています。2023

資金配分〈還元方針 40％目安〉
株主還元▲300億円規模

営業キャッシュ・フロー

1,200億円規模※前中計期間：▲約200億円（前中計比：▲約1.5倍）

新規事業・M&A投資
サステナブル投資

フリーキャッシュ・フロー

600億円規模

200億円規模■ サンクチュアリコート日光■ サンクチュアリコート琵琶湖■ サンクチュアリコート高山■ 横浜ベイコート倶楽部■ ラグーナベイコート倶楽部■ 六甲SV■ 芦屋ベイコート倶楽部■ 湯河原■ 鳥羽別邸■ 他XIV03
戦略と資源配分

自己資本比率は概ね30％の水準を目安として考えていま（人財／知財／リニューアル、建替え等）▲300億円＋α■リゾートトラストの株価パフォーマンス（10年間）（INDEX）

400※ザ・カハラクラブ ハワイを含まず■

リゾートトラスト（4681）

■

TOPIX

350
300

800
250

600

200
150

400

100

200
50

0
2011/3

2012/3

2013/3

2014/3

2015/3

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/30
2013/3

2014/3

2015/3

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/3※2013年3月末日の終値を100とした配当込み株価指数の推移

40

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

41

Strategy andResource Allocation

事業別戦略
会員権セグメント

主要指標の推移（実績・計画）

ホテル会員権等販売事業

2027年度目標

55％（現状51.5％）

新規率（販売）95％（現状93.5％）

定着率（社員）月５時間未満からゼロへ（現状10時間）

残業時間●「顧客とのコネクトの質」の向上徹底した顧客フォロー、信頼に基づく紹介契約の増加に向けて、
顧客満足から顧客感動の実現に取り組みます。具体的には新規率の向上、新規会員獲得数の増加に取り組みます。
●「営業力の質」の向上
時間効率の追求などを通じた社内連携の緊密化によりクロスセルを推進し、安定した収益を実現します。具体的にはホテル、ゴルフ場等の利用客からの入会数やハイメディック会員のホテル入会数の向上に取り組みます。

（億円）

900

883

826

800

727

600

567

516

500

（百万円）

70,00066,52364,02960,000700

50,000543

30,000300

19,00420,000200

10,000100
02019/32020/32021/32022/32023/32024/32025/32026/32027/334,945
22,951

16,937
13,55902028/340,94638,94840,000400●「組織・社員の質」の向上
職場環境、組織風土、モチベーションの改善・向上に取り組み、定着率の改善を目指します。

15,80919,353

19,861
11,182

11,887

2019/3 2020/3 2021/3 2022/3 2023/3

03■売上高 ■営業利益 ■評価営業利益

本中計期間

戦略と資源配分

ホテルレストラン等セグメント■売上高・営業利益推移（実績のみ）■ホテル会員権 年間契約高（実績、計画）

主要指標の推移（実績・計画）

ホテルおよび付帯施設等運営事業

2027年度目標

70万人（現状21万人）

LINE公式
登録者数

40％（現状12.3％）

RTTGアプリ予約率4.80（現状4.75）

CSポイント

（５点満点）

60％（現状55％）

ホテル稼働率（全体）●サービス・情報告知・商品の品質向上と体験価値の提供
具体的には、よりお客様の潜在的なニーズに沿った体験型のプランや、利用時のより快適な過ごし方のご提案に取り組みます。
●環境整備によるエンゲージメント向上・労働力の確保
具体的には処遇の改善、シフトの仕組み改善に伴う働き方の充実と働きがいの創出、新たな採用手法の活用等に取り組みます。

（%）

60

50 48.3

50.2

58.3 59.2
52.6

54.1
48.0
43.1

40

44.8
33.5

47.0

売上高
（百万円）

80,00035.5 36.8

営業利益
（百万円）

100,000

89,74780,383 80,659

60,00020●コンプライアンス推進と環境マネジメントの実践によるサステナブ
ルな「企業価値の向上」に取り組みます。

0

10,0008,000

73,69960,3226,000

30●IT 、DXを駆使した変革による生産性の向上を通じて、セグメント売
上高営業利益率で８〜10％を目指します。

メディカルセグメント■売上高・営業利益推移（実績のみ）■会員制ホテル稼働率（実績、計画）

4,167
40,000

4,000

2,624

20,00010
2019/32020/32021/32022/32023/32024/32025/32026/32027/302028/3

2,000

92

261

2019/3 2020/3 2021/3 2022/3 2023/3

本中計期間■ベイコート ■エクシブ ■サンクチュアリコート△6,1650■売上高 ■営業利益（損失）主要指標の推移（実績・計画）

メディカル事業・シニアライフ事業

2027年度目標

42,000口（２施設開業）〈ハイメディック〉
会員数〈MS法人〉
健診／検査

60 70万人（M＆A含む）〈シニアライフ〉
空間稼働率向上万〜

年

2 3%UP～〈メディカル〉ハイメディック会員数拡大に向けて、検診拠点数の増
加やさらなる付加価値の向上に取り組みます。法人ターゲットに対して、経営者はハイメディック、従業員はミッドタウンクリニックといった法人会員の健康経営のサポートを通じて検診・検査受検数の拡大を目指します。

■ハイメディック会員数（実績、計画）〈シニアライフ〉終末期対応、ホスピス住宅、滞在型リハビリサービス
やメンバーニーズに特化した新規レジデンス展開を通じて、空間稼
働率向上を目指します。

25,000〈エイジングケア〉メディカルプロダクトの新規開発、データ活用、ク
ロスセル強化に取り組みます。

5,000〈BNCT、遠隔読影、DX他〉パートナー関係を活かした他事業への連携効果、付加価値を創出します。

42

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

■売上高・営業利益推移（実績のみ）

売上高
（百万円）

（人）

45,00042,000

営業利益（百万円）

50,00040,00040,00035,00030,00020,00019,83921,534

23,81826,23728,36730,00015,00010,0000

2019/32020/32021/32022/32023/32024/32025/32026/3本中計期間

2027/32028/338,867 40,022
34,4785,829
6,144

42,432

44,422
7,461

6,341

7,659

6,017

5,736

6,053

10,0008,000
6,000

20,0004,000

10,0002,000

02019/3 2020/3 2021/3 2022/3 2023/3

0■売上高 ■営業利益 ■評価営業利益

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

43

特集
メディカル事業の価値協創

日本の超高齢化社会の最先端モデルを世界へ
高齢化社会の到来や健康志向の高まりといった社会課題を背景に、1992年に誕生した当社グループのメ
ディカル事業は、会員制ビジネスで培った、真のパーソナライゼーションとホスピタリティを強みに、独自の検診システムを構築してきました。
多くのビジネスパートナーとの協働やシニア事業との連携を通じて、「人生100年時代の健康長寿、
パーソナル・ウェルビーイングの実現」に貢献し、世界が注目する日本の超高齢化社会の最先端モデルを築いていきます。

早期発見・治療を支えるハイメディック検診
山中湖にてPET検査（陽電子放出断層撮影）を取り入れた検診

よる分析も活用したDXを加速することで、お客様一人ひとよる労働力の確保にも貢献できる可能性があることは事業

精度機器を用いた会員制検診事業の立ち上げに始まりました。

サービスを始めたのが最初です。
その成果が日本核医学会のりに寄り添ったテーラーメイドサービスの提供などの新規を推進する当社グループにとって大きな動機付けになって中でも日本の3大疾病であるがん、心疾患、脳血管疾患に注目し

がん検診ガイドラインづくりに生かされるなど、国内のPET普及

展開につなげていきます。DXの推進で新たな事業機会を創います。会員様のウェルビーイングの実現という点でも、社

た検査を行うことで早期発見・早期治療ができないかと考えてとがんの早期発見に大きく貢献しました。そうした実績と膨大出することで、2027年度には営業利益100億円を創出する

会的意義のある事業といえます。
この先10年を見据えると、展開してきたのが会員制検診のハイメディックです。
この取り組

な検診データの蓄積が、多くの外部医療機関にも評価され今日事業へと成長を加速させていきます。

メディカル事業は安定成長を続けるランニング収益を原資

みは当社にとっても歴史的なもので、1994年にハイメディックのメディカル事業の基礎となりました。

産学連携や医療パートナーとの予防医療と先端治療

また、メディカル事業では「人生100年時代の健康長寿、に、新たなサービスを付加することで、グループ収益を大きパーソナル・ウェルビーイングへの貢献」
をスローガンに掲

く押し上げるものとなります。
さらに、お客様との接点も年げており、病気の早期発見よりさらに前段階での健康増進に1度の検診に限らず、予防医療やエイジングケアなど、プ

当事業が大きく展開できた背景には、医療機関等では保BNCT事業は、当社グループが「がんで大切な人を亡くさや将来の介護リスク軽減にも注目した検診コースも提供すライマリ・ケアとしてのご利用を促進できるよう、体制の拡有していない、健康時から病変発見に至るまでの膨大な画ない社会をつくりたい」というグループのビジョンのもとでる予定です。

充も図っていきます。

像データを、経年で蓄積していることがあります。
これらを推進しており、既に第Ⅰ相（安全性）試験は無事に終了し、使った健常者のデータが予防医療やコホート研究を進め2022年11月から第Ⅱ相（有効性）試験がスタートしていまたい大学病院にとっては価値あるデータの提供元であり、す。現在進めている治験は血管肉腫に対するものですが、東京大学、京都大学等との提携へと進み事業の強化につ

今後は適応範囲を他の頭頸部癌、脳腫瘍、乳癌、肺癌、食道ながりました。
さらに、2019年より国立研究開発法人国立癌などに広げていき、切除の必要がなく実施後のQOL向上

がん研究センターにて、悪性黒色腫と血管肉腫を対象としにも適した放射線治療の仕組みを世の中に普及させていきたホウ素中性子捕捉療法（BNCT）の治験を開始しました。

ます。

メディカル事業を通じて、医学の発達や介護離職防止に■メディカル事業成長の推移
45,00036,00027,000

人生100年時代の健康長寿、パーソナル・ウェルビーイングの実現を目指して
2022年2月には、メディカルおよびヘルスケア領域のDX業に蓄積される健診・検診データや、医療・治療データ、エイ実施を目的に株式会社ディー・エヌ・エーとの業務提携を発

ジングケア用品やサプリメントの購入を含めた各種データ

表し、合弁会社を設立しました。将来的には、
メディカル事をパーソナルヘルスレコード（PHR）
として一元化しAI等に

03
戦略と資源配分

メディカル事業は、当時では類を見ない、PET検査などの高18,000■ エイジングケア事業（百万円）■ MS法人事業/他（百万円）■ ハイメディック事業（百万円）■ シニアライフ事業（百万円）■ ハイメディック会員数（口）38,86730,735

15,132

16,473

18,12442,432

44,422

34,47825,70321,80640,022

19,83921,534

23,81826,23728,3679,000
0

2016/32017/3

2018/3

2019/32020/32021/32022/32023/3■メディカル事業の発展
早期発見から、治療分野へ

44

予防医療をさらに深化

豊かなシニアライフの提案

QOLのさらなる向上

まだ予防医学が一般的でなかった1990年代、早期発見のニーズに気付

2022年、合弁会社設立を機にDXを加速。
「人生100年時代

2006年より、ホテル事業で培ったサービスやメディカルき、
日本で初めてPETを取り入れた検診を開始。
核医学会で高い評価をの健康長寿、
パーソナル・ウェルビーイングへの貢献」
を掲

事業の強みを活かしハイエンドなサービス付き高齢者向添った新規施設を開発。
今後拡大するホスピス型の事業と受ける。
2019年、治療分野における先端技術の開発で、がん治療に新たげ、
早期発見よりさらに前段階での健康管理や、将来のリス

け住宅や介護付有料老人ホームを開発。

あわせ、提供価値・社会価値として高めていく。

な光をもたらしていくことを目的として、
BNCTの治験をスタート。

クを軽減。
さらなるテーラーメイドサービスの提供を目指す。

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

医療と介護の連携をさらに強化し会員様のニーズに寄り

RESORTTRUST GROUP INTEGRATED REPORT 2023

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