指定管理者評価表（外部評価シート・３年目)

指定管理者評価表（外部評価シート）
１．基本事項
名
称
所 在 地

設置目的

供用開始年月施設所管部署施 設 の 概 要
老人福祉センター福寿苑
可児市大森347番地2

指 定 名 称
管理者 所在地
指定管理期間
可児市は昭和５０年代から急激な人口増加の時代を迎え、当時は高齢選定種別
化率が約７％でしたが、来るべき高齢社会を見越すとともに、高齢者に対する健康増進、教養の向上、生きがい支援などを目的として、老人福祉法の規定による老人福祉センターを設置しました。
業務内容
昭和58年4月
福祉部 高齢福祉課

２．施設の運営状況

３．収支状況

① 利用状況
項目
開館日数
施設利用者数①収 入
令和３年度（１年目）

217日
11,875人
1日平均利用者数
55.0人※R3.9閉館② 事業実施状況
令和３年度（１年目）
項
目
開催回数
67回
参加人数
1,043人③ 主な事業の内容
実施年度
令和3年度
ヨガ教室
令和3年度
健康体操
令和3年度
民舞教室
令和4年度
ヨガ教室
令和4年度
健康体操
令和4年度
民舞教室
令和4年度
生花教室

令和４年度（２年目）

241
15,265
63.0

項

日人
人

令和４年度（２年目）

104
1,514

回
人

生活相談、健康相談、機能回復訓練、教養講座、施設の設備・備品貸出、施設の設備・備品維持管理、福寿苑の設置目的を達成するために必要な業務のうち市長の権限に属するものを除く業務

単位：円目

令和３年度（１年目）

令和４年度（２年目）

実績

計画

実績

指定管理料
負担金
その他

19,000,000

19,000,000

56,39530,00019,000,000
300,000
40,186

収入計 A

19,056,395

19,030,000

19,340,186
単位：円

②支 出
項

事業の名称等

評価対象期間
令和３年4月1日 ～ 令和５年3月31日
指 定 管 理 の 状 況
社会福祉法人 可児市社会福祉協議会
可児市今渡６８２番地１
令和３年4月1日 ～ 令和８年3月31日 （3期目）
公募 ・ 非公募
利用料金制
採用（一部 ・完全） ・ 不採用

参加人数
283 人
260 人
207 人
410 人
434 人
255 人
111 人

目

人件費
事務費
事業費
管理費
その他
（参考：光熱水費）

支出計 B
収支 A-B

令和３年度（１年目）

令和４年度（２年目）

実績

計画

実績

10,632,798
547,878
264,500
5,458,922
1,200(1,629,893)
16,905,298
2,151,097

11,524,000
1,784,000
520,000
5,200,000
2,000(1,800,000)
19,030,000
010,660,693
574,266
308,500
7,795,675
1,000(3,344,693)
19,340,13452

４．評価結果
区分業
務の履
行

サー
ビスの水
準

収支状
況

評価項目

評価内容

一 次 評 価（施設所管課）
評価理由等

二 次 評 価（選定評価委員会）
評価
評価理由等
評価

事業計画書及び協定書に掲 事業計画書や協定書に掲げる業務が確実 新型コロナウイルスの感染拡大による閉館や自主事業の中止以外
げる業務の実施状況に実行されているかは、事業計画書及び協定書に基づき適切に実施されている

Ｂ

人員配置及び職員研修の状 必要な人員が確保され、職員研修も実施さ 必要な人員が確保されており、新型コロナウイルスの感染拡大防止況
れているかの取組等の情報共有も行われる等、適切に実施されている

Ｂ管理業務に関する文書・帳簿は適切に整理
事務所内書棚に適切に保管されている
保管されているかＢ

文書・帳簿の管理保存状況

施設設備・備品の保守管理 管理施設の設備・備品の保守管理状況はの実施状況
適切か

法律に基づく点検等適切に実施されている
エアコンの故障等の不具合に対して、迅速に対応できているＢ

緊急時の対応方法

緊急時の対応マニュアルや事後の対応への備えができているか

危機管理マニュアルが適切に整備され、新型コロナウイルス対策についても適切に実施されている

Ｂ

利用者の推移利用者が特別な事情がないにもかかわらず前年度に比べ減少していないか

新型コロナウイルスの感染拡大による影響が大きく、閉館や活動等の利用控えもあったが、令和3年度に比べると4年度は回復傾向に向
かっている

Ｂ

サービス向上及び経営改善 サービス向上等に向けた独自の取り組み
に関する独自の取り組みは実施されているか

継続しているヨガ教室や健康体操は人気が高く、新たに認知症や漢方の講座をを開催する等サービス向上に取り組んでいる

Ｂ

利用者満足度調査における利用者の施設満足度は高いか
施設満足度

利用者の満足度は8割を超えており、調査により様々な意見を聞き改善に取り組んでいる

Ｂ

情報誌への掲載や苑内掲示等を積極的に実施している

Ｂ

ＰＲ・情報提供の実施状況

様々な方法により、積極的なＰＲや情報提供が行われているか

苦情処理の状況

苦情に関する帳簿が作成され、内容は職員苦情があった場合、適切に処理し、情報共有がなされているに周知され、適切な対応がなされているか

指定管理施設の経理事務の 指定管理施設に関する経理事務は適正に ほぼ計画通り適切に行われているが、令和4年度は、電気料金等の状況行われているか価格高騰により、市からの負担金を収入し、赤字を回避できている
指定管理者の財務状況

総指定管理者の財務状況は適正か

合評

価

Ｂ
Ｂ

指定管理者施設の財務状況に問題はなく、適正である

Ｂ

新型コロナウイルスの感染拡大により、施設の利用に大きな制限がある中、特に大きな問題もなく適切に管理されている。コロナにより減少傾向であった利用者についても、新たな教室を開催するしたりすることで回復につながっており、良好であると判断できる。

Ｂ・「楽しい、元気で過ごせること」をモットーに、利用者が過ごしやすい環境をつくるため適切に管理運営ができている・自動販売機設置、喫茶コーナー再開など利用者からの要望に対して管理努力されており評価できる・コロナ禍において、三密対策をしながら、再開・自粛・感染対策を実践され継続されたこと、的確な運営であったことは評価できる・フレイル予防やスマホ講座など産官学の連携は評価できる
・利用者の視点で取り組めており、喫茶店再開や自販機再設置を実現できたことはサービス水準向上につながっている
・利用者の分析がなされ、HPやインスタの利用等広報も積極的になされ、他地域からの利用も増えている・施設を有効に利活用できるよう検討する必要がある
・古い施設だが、職員が軽微な修繕等を対応し経費の節減に努めている・コロナ禍で通常の状態ではない
中、指定管理費に関する経理事
務及び財務状況は適正である「所見」欄に記載

B

B

B

B

・新型コロナウイルスの感染が広がる中、高齢者が対象の施設として、職員が責任を持って感染対策を的確に実施することができました。
・事業も魅力的なものが多く、利用者のニーズや課題をとらえた内容で企画されており、利用者の増加につながっています。
・築40年を超える施設であり、老朽化・経年劣化も進んでいるが、職員の適切な対応・努力により安全に管理されており、経費の縮減にもつながっています。
所 見 ・PR/情報提供も実施されており、利用者の拡大につながってるが、施設の存在を知らない高齢者の方もいるため、広報活動を強化して、さらなる認知度、利用率の向上に努めていただきたい。
・地域への利用等、まだまだ施設を有効活用できる余地はあるため、利用者拡大に向けて、現状に満足せず、さらなるサービス水準の向上に努めていっていただきたい。
・旧デイサービスセンターの利用について、空調設備の条件もあるが使用可能なことを積極的に市民に案内し、利用率の向上に努めていただきたい。

５．参考（評価基準）① 区分別評価基準◆業務の履行評価
内容Ａ
適切に実施されており、より効果的に業務が実施されている
Ｂ
適切に実施されており、特に改善等を要する事項はない
Ｃ
おおむね適切に実施されているが、その一部に改善を必要とする事項が見受けられる
Ｄ
要求事項が実施されてないか、実施されていても適切ではないため大幅な改善が必要である◆サービスの水準
評価
内容Ａ
サービス水準の向上が認められ、独自の工夫も多く見受けられる
Ｂサービス水準はおおむね維持されている
Ｃ
サービス水準の一部に低下が見られ、サービス向上の努力が必要である
Ｄ
サービス水準が低下していると認められるため、サービス向上に向けた大幅な改善が必要である
◆収支状況
評価
内
容
Ａ
収支は計画に比べ向上が見られる。財務状況も良好である
Ｂ
収支はおおむね計画どおりと認められる。財務状況は良好である
Ｃ収支のいずれか、又は両方が計画を達成していない。財務状況は良好である
Ｄ
収支のいずれも計画を達成していない。財務状況も良好とはいえない② 総合評価基準（評価指標の①②のいずれかの基準を採用し、評価を決定する）
評価
内
容① 全ての評価がB以上で、Aの割合が６０％以上である
A② 適切に実施されており、評価できる点が多く、改善が必要と思われる重要事項もない① 全ての評価がB以上で、Aの割合が６０％未満である
B② おおむね適切に実施されており、評価できる点もあるが、軽微な事項を含め改善が必要な事項がある① A・Bに該当せず、Dの割合が３０％以下である
C② 適切に実施されている部分もあるが、改善が必要と思われる重要な事項もある① 上記のいずれの評価にも該当しない
D② 改善が必要と思われる重要な事項が多く、早急な改善が必要である