夜間も土日も問い合わせ可能
しかも繋がりやすい
プレミアサポート「土日や夜間に勤務をする部署からの問い合わせ対応が大変」
そんな経験はありませんか？

プレミアサポートでは 24 時間 365 日、IT 担当チームに代わってフリーダイヤルで対応。

トラブルだけでなく、PC の操作や技術的な問い合わせもOKです。

PCトラブル対応、レノボに任せてみませんか ?
ビジネスニーズに応えるインテル® vPro ® プラットフォーム

プレミアサポートが、IT 担当チームの仕事を変える
問い合わせはレノボにお任せ
土日や夜間シフトの勤務者からの問い合わせを、レノボが代わりにフリーダイヤルで対応

迅速で質の高いテクニカルサポートとサービスを一番必要な時に翌営業日、部品を持って行きます※1

ユーザーからの直接のお問合せもOK部品がある安心感

ハイレベルな専任エージェント

プレミアコールセンター

部品の優先手配カルサポートを行います。依頼を受けた翌営業日にはなく、チャットやメール対応も可能 ※ 2 。

ます。故障などのトラブルが発生した場合には、修プレミアサポートエージェントによる高度なテクニは、部 品を持ってかけつけ、修 理リードタイムの大幅削減が可能になります。

夜間も休日も、フリーダイヤルで対応。電話だけで24 時間 365 日対応のプレミア専用コンタクトセン

ターがいつでも対応します。

必 要 な部 品の優 先 的 な手 配や迅 速 な修 理 を行い理の待ち時間を大幅に短縮します。

直接の問い合わせは不可などのカスタマイズも可能です。

何でも相談できる専任の担当者
テクニカルアカウントマネージャー

課 題 解 決 は もちろん、トラブル を未 然 に 防ぐた めに、専任の担当者が先回りしてサポート※ 3 。

レノボ内の関連部署と連携して、お客さまのスムーズな PC 運用を、強力にバックアップします。

PC 操作や設定の質問もOK

現状の課題と対策を見える化

24 時間 365 日高度なテクニカルサポート

定期的なレポートと定例会 ※ 5

関する技 術 支 援 、障 害・保 障 の 解 析 など、P Cトラ

でなく、問題の原因や傾向を分析し、PC 管理の最適製 品 の 機 能 設 定 や 接 続 、O S やソフトウェア ※ 4 にブル 以 外 の 様 々な 問 い合 わ せにも細 やか に 対 応します。

お客様のサービスデリバリー状況を可視化するだけ化を提案します。

※ 1）プレミアサポートと翌営業日オンサイト修理の場合。

※ 2）受付時間：平日 9:00 ～ 18：00 のみ。

※ 3）エスカレーション管理と200 台以上ご契約のお客様への個別訪問等の対応です。

リフレッシュレート、モニター設定、マルチモニターの相互運用性、プロジェクターや TV への接続、一般的なソフトウェア、デバイス・ドライバー、アプリケーション設定、Lenovo 機器に接続する外部周辺機器の導入支援（すべての機器の動作を保証するものではありません）となります。
※ 4）サポート内容は、※ 5）500 台以上ご契約のお客様を対象としています。

導入事例

スタイレム瀧定大阪株式会社

過去に利用していたサポート窓口は 9-17 時で、しかも混んでいて繋がらないため、PCトラブルの対応が遅れがちだった。また社内のさまざまな PC に関する相談が寄せられるためシステム課の負荷は膨大なものであった。そこでレノボPC へのリプレースと同時に「プレミアサポート」を導入したところ、 PC 関連の相談や修理依頼の 24 時間 365 日受付が可能に。修理についてはオンサイト対応が可能なため梱包・配送の手間もなくなり、システム部門の負荷が大幅に軽減。さらにユーザーの業務停滞も最小限に抑えることができた。

今後はテクニカルアカウントマネージャーとの定例会を通じて、インシデント対応を含めた IT 活用戦略のアドバイスにも期待している。

ビジネスニーズに応える
インテル® vPro® プラットフォーム

今こそ考えたい

インテル® vPro®プラットフォーム

ファームウェアおよびBIOSへの攻撃数が��年間で６倍以上となる昨今では、ハードウェアベースのセキュリティも考える必要があります。

インテル® vPro® プラットフォームは、ビジネス・スタンダードで求められる卓越したレベルのパフォーマンス、セキュリティー、管理性、安定性を実現し、急速に変化するデジタル世界でビジネスを成功に導くよう支援します。
POINT

01

POINT

あらゆるタスクに対応できる優れた

02

POINT

巧妙化するサイバーアタックに対応した先進的な生産性

03

PCのサポートから管理まで対応した

安全性

利便性

インテル®vPro®プラットフォームのセキュリティー

CIO/CISOの優先事項

保護

データ

アイデンティティ

データ保護を強化します

アイデンティティ保護

盗難や改ざんからのより強固なアクセスと検知

インテル®ハードウェア・シールド

回復

脅威回復

従来のシグネチャベースの検出を超え

既知の構成への迅速なて、リアルタイムの脅威の検出と防御リカバリーの有効性を向上させます

高度な脅威からの保護

アプリケーションとデータ保護

OS下層のセキュリティー

新しいランサムウェアとアプリケーション、ログインファームウェアに対する攻脅威を検出

従来のマルウェアによる攻た攻撃からアプリを保護しクリプトジャッキングの資格情報、データに対する撃を防止します。

撃を防止し、BIOSを介します。

インテル®vPro®プラットフォーム
環境に配慮したThinkPad。あらゆる働き方にも、この一台ThinkPad X� Carbon Gen��

スリムで軽量、ハイパフォーマンスの��型ノートPC。

第��世代インテル®Core™ プロセッサー 搭載インテル® Evo™ プラットフォー ム(インテル® Evo™

デザイン)による新次元のノートブックPCは、パフォーマンス、応答性、接続性、バッテリー持続時間、そして驚くほど美しい画像処理の理想的な調和を実現します。

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ThinkVantage、ThinkVision、ThinkPlus、TrackPoint、Rescue and Recovery、UltraNav は、Lenovo Corporationの商標。Intel、インテル、Intel ロゴ、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Intel Atom、Intel Atom Inside、Intel Core、CoreInside、Intel vPro、vPro Inside、Celeron、Celeron Inside、Itanium、Itanium Inside、Pentium、Pentium Inside、Xeon、Xeon Inside、Xeon Phi、Ultrabook は、アメリカ合衆国および / またはその他の国における Intel Corporationの商標です。他の会社名、製品名、サービス名等は、それぞれ各社の商標または登録商標。

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