HCSretteLsw
Nevol.220
2023.

02

導入事例 ごみ持ち込み予約システム

かんたん予約！スムーズなごみ持ち込みを実現する方法とは？
渋滞と混雑の改善を目指し、ごみ持ち込み予約システムを導入することにより、待ち時間の短縮と働き方改善に成功した事例をご紹介します。
砺波広域圏事務組合

クリーンセンターとなみ 様

富山県砺波市と南砺市の一部のごみ処理（燃えるごみの焼却処
理、燃えないごみの資源化、埋め立てごみの最終処分など）を行っています。

取材協力
主幹

式部 純一 様導入事例
完全版を見る

緊急時の連絡方法がないことも課題で予約数に応じた人員確保・配置が可能にした。悪天候時などには、ごみを持ち込まなり、業務の効率化も実現できました。導・混乱のないスムーズな受付

れる方の安全を考慮し、受付をお断りしな

入前は7 名で対応していましたが、今は4〜・緊急時における連絡先の把握ければならないこともありますが、連絡す5 名で行っています。突然の混雑への対応

・限られた人員での受付対応る方法がない状況で困っていました。など予期せぬ事態の心配もありません。お課題

また、これまでは別業務に携わる人員をかげで、職員も安心して対応できていま対応に割り当てる必要があり、本来の業務す。苦情もなくなり、職員の心のケアにも・予約システム導入で待ち時間短縮にに注力できない状態が発生。受付日である

つながったと感じています。

・ごみを持ち込まれる方への連絡が可能に

日曜日は休みを確保することもままなら・約４割の業務減、職員の働き方改善にない状況が続いており、働き方を改善する

効果

平日は予約なしで持ち込んでいただく必要がありました。

ことができます。日によっては混雑し、以−検討のきっかけを教えてください−
日曜日の持ち込み件数の増加に伴い、渋−今後、取り組みたいことを教えてください−−採用の決め手を教えてください−

前の日曜日ほどではありませんが、渋滞が滞・混雑が発生したのがきっかけです。時汎用的なサービスですぐ利用でき、費用には、受付待ちの車が施設前の道路に並を抑えられることです。予約フォーム作成

引き続き、より多くの方からご意見をいび、大渋滞が発生することもありました。待などの操作も簡単で、手間もかかりませ

ただき、ごみを持ち込まれる市民の気持ちち時間が発生し、ん。通常業務への影響も少なく、速やかにを尊重しつつ、受け入れる私たち職員にごみを持ち込まれ導入でき助かりました。

とっても自信をもって、笑顔で対応できるる方の大きな負担に。苦情も発生し、発生することもあります。

体制を整備することが目標です。
−効果はいかがですか？−

早急な対応が求め以前のような渋滞がなくなりました。実られていました。

際に利用された方からは「以前に比べ、ほとんど待ち時間なく受付を済ませられるようになり良かった」という声をいただ−どのような課題をお持ちでしたか？−き、効果を実感しています。

渋滞が生じる状況を改善する必要があ予約時に連絡先をいただくことにしたりました。以前は、いつ・どれだけの持ち込ので、緊急時の連絡が可能となり、説明もみがあるか想定できませんでしたね。

しっかり行うことができます。

砺波広域圏事務組合 クリーンセンターとなみ〒939-1315 富山県砺波市太田 1873-1
TEL：0763-32-5648
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HCS

February 2023, vol 220

Letterputer Service News
Hokuriku Com
Web フォーム活用例

キャンペーン

スピーディ＆低価格で始められる、テレワーク・電帳法

１４の Web フォーム活用術！

関連商品キャンペーン

＜このような、お悩みはありませんか？＞
１．Webフォーム導入で効率化を図りたいが、何から始めると良いか分からない。
２．Webフォームにどんな項目を作ると効果的か、考える時間もない。

先月は大寒波が日本列島を襲い、テレワークの必要性を再度実感した方も多いのではないでしょうか。しかし、不測の事態に備え、ノートパソコン

３．Webフォームについて何でも相談したいが、相談先がない。

「 値上げさなどのテレワーク機器を揃えようにも、「 お問い合わせ」、様々なシーンで活用できるWeb フォーム。
「 注文」
「予約」

れ、予算内で必要台数の購入が難しくなった」とお「 自社サービス向上」な「 ペーパーレス化」「 業務効率化」
上手に活用できれば、声をいただく機会が増えました。

どを実現できる便利なツールです。しかし「具体的に、どのような使い方があそこで「テレワーク」が充実する商品を、年度末るのか？」といった、お声をいただくことがあります。今回は、具体的なWeb特価でご提供！今話題「電帳法」対応商品もご用意

フォームの活用例を弊社HP にてご紹介！フォーム作成ツールの無償トライしました。この機会をお見逃しなく！詳しくは、弊アルも可能です。ぜひHP にアクセスしてみてください。

社HP、または担当営業までご相談ください。

Webフォーム作成サービス「KaKiCo」で作成した、以下のフォームを実際の画面で体感いただけます。
★タスク管理ができる、「製品お問い合わせフォーム」★カレンダー上で予約できる、「修理持ち込み来店予約フォーム」★施設ガイド予約・レストラン予約・バスの駐車場予約を同時にできる、「観光地申し込みフォーム」

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HCSのよこがお≫

営業本部
金沢ソリューション営業部

Ｑ．
業務内容を教えてください。

★テレワークにおすすめ！
→★電帳法対応におすすめ！
→か とう

ノートパソコン、ディスプレイ、Webカメラ など

電子データへのタイムスタンプ など

よし あ き加藤 義章 さん
営業力をより一層磨いていきたいですね。

ヘルスケアグループで、医療・福祉のお客さまを担当しています。
お客さまと信頼関係を築くためにも、訪問

Ｑ．
休日の過ごし方を教えてください。

活動は大切に。
お客さまの役に立ちたい、業務の効率化

散歩です。あたたかい休日の朝に、ふらっにつなげたいという思いで、日々営業活動に取り組んと1時間ほど歩いています。植物や生き物、でいます。
「HCSに頼んで良かった』とお客さまの声を街並みの変化など、新しい発見もありとて聞けたときには、とてもやりがいを感じています。

も面白いです。始めてから体型など、体にも今後は、まずは自分自身の健康を第一に。学び続け、変化が。
これからも続けていきたいですね。

編集後記
本格的な冬が到来し、暖房で電気代がかさむ時期になりました。特に今年は、電力会社からの請求金額を見て、驚かれた方も多いのではないでしょうか。昨年と比べ倍近くの金額に跳ね上がった、との声も耳にします。家計も冬のシーズンで、寒さがより一層身にしみます。
本号では、弊社サブスクサービス「KaKiCo」を活用し、Web フォームによる予約受付・管理で業務改善に成功した事例をご紹介しました。使い方はアイデア次第。
「こんな使い方はできるの？」など、お気軽にお問い合わせください。
（やまだ）皆さまのご意見をお聞かせくださいより役立つ情報掲載のため、皆さまの「気になる」「知りたい」コト、掲載記事のご感想などをぜひお聞かせください。

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