2021（令和３）年度 保護者アンケートまとめ
２０２２年５月１１日
特定非営利活動法人 ワークレッシュ
児童発達支援・放課後等デイサービス フェイス
フェイスは、多彩な子どもたちが多様につどう、年齢の層も厚いところです。大きな子たちが自分で考えやってみる姿を、小さな子たちが見て学び、自然と役割を担っていくのです。先輩たちがリードしながら、新しい仲間を優しく見守り、きょうだいのような関係がどんどんできていきました。
おとなが先に声や手を出すのではなく、子どもたち同士の関わり・考えから物事が進んでいくことに、ひとりひとり、フェイスの皆が、新たな成長期を迎えているのを実感しています。皆、自分が主体、ひとりひとりの居場所です。
２０２１年も、制限ある生活環境のもと、色々なプログラムやたくさんの経験を通じて、「できた」という達成感と自信をはぐくみました。子ども自身が興味を持って学び育つきっかけや要素は、日常や遊びの中にたくさんあることを再確認しながら、 毎日の過ごしの中のふとした瞬間に、子どもたちの成長に触れることの多い一年でした。その時々に感じられる子どもの心の機微や成長の瞬間は、とても大切で、貴重だと思います。その瞬間と気づきを、親御さんたちと、もっと分かち合っていけたらと願いながら、アンケートをお願いしました。
人間の育ちや心のありように対してさえも、良いサービスやメニューがたくさん出揃い、いつの間にか子ども自身まで「お客さま」になってしまえる時代。今こそ私たちも子どもたちも、本音と本気を出し合って、自分にとっての本物をつかんでいきましょう。おかげさまで、４月からは９年目。
「ほんまのトコロ、まんまのココロ」の時空間を、ともに築き、歩んでゆけますように。
この度も、Ｗｅｂ形式にてアンケートにご協力いただきました。たくさんのおことばをいただき、心が強く、身もたくましくなるような気持ちがしています。本当に有難うございました。事業所内自己評価の内容も合わせ、維持・改善に尽力してまいりたいと思います。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
ＮＰＯ法人ワークレッシュ代表

和久 貴子

回答数 ✧放課後等デイサービス：所属 1９名中 1９件 ■児童発達支援：４名中 ４件 合計２３件（１）フェイス利用にあたって、どのようなことを利点として重要視されていますか？
①お子さんにとって 色々な体験ができる。
 家庭以外での居場所。
 家庭以外で「ただいま」と帰れる場所。小さい集団の中に小さい子供から大人まで様々な年齢の人達が居て、小さい社会で世の中のルールや人間関係を経験させてもらえた。
 人との交流が出来る、生活習慣やマナーを学べる、いろんな体験が出来る。
 お友達が増える。
 もうひとつの家庭。
 放課後に親がいない状況で、年が近い子達と交流を持てる・家以外で学ぶ場を持てる。
 人とのコミュニケーション、色々な経験。
-1- 様々な年代の人との交流や、色々な体験が出来る。
 人との交流が出来る。生活習慣やマナーを学べる。いろんな体験が出来る。
 毎日、規則正しい生活のリズムができ、人と、交流できて、楽しさや、優しい気持ちを持てることが嬉しいです。
 人とのコミュニケーションの取り方などを学ぶ。
 色々な体験をさせてもらえる。安心して過ごすことが出来る。
 生活習慣やマナーを学べる、色々な体験が出来る。
 放課後の居場所。
 友達や職員さんとの交流が出来、色々な社会生活に必要なマナー等を学べたり体験も出来る。
家庭では学習出来ないこと等も体験出来る利点等。
 総合的に、色々な体験が出来る。偏った視野ではなく、広い目線で視野が広がる。
 いろんな経験が出来る。
◼ 家にいるよりも色々刺激的な体験ができる。
◼ 楽しく伸び伸びと過ごせる、色んな経験のできる、家庭以外の場所。
◼ 普段体験させてあげられてないことを体験させてもらえる。
◼ 家、園以外での居場所がある。
②親御さんにとって 困り事の相談ができる。
 子どもの成長が期待できる。
 どんな事が起こっても、フェイスと繋がっている事に安心感や心強さを感じています。
 相談や家事や用事などが出来たり、人との交流が必要だと思っています。
 子どもの成長を期待できる。
 安心して子供を託せる居場所。
 子どもの成長を感じられる・家だけでは見えない本人の姿を教えてもらえる。
 子供の成長を一緒に見守ってもらえる。
 安心して仕事に行ける。
 仕事にも安心して、出かけることが出来ますし、色んな体験も経験もさせて頂いて、成長が楽しみです。
 家ではできない体験ができる。
 家庭の外での子どもの様子を連絡帳で知ることが出来る。家庭では出来ない体験をさせてもらえる。
 子供の成長を期待できる。家事のために必要。
 仕事するのに必要。
 子供が楽しそうにしており、家でいるよりも色々な体験を出来るので嬉しそうにしている。
 家庭外の様子が分かる。仕事や家事のために必要。自分の成長のためにも必要。
 色んな経験が出来る事。親子共々成長出来る。仕事や家事のため必要。
◼ 成長の刺激にもなり、色々と相談もでき、預かってもらえる。
◼ 子供が楽しみながら、成長できる場所。
◼ 育児の助け、相談が出来る。
◼ 相談しやすい。
-2-

（２）今年度も、いろいろなことがありましたね。ご家族にとって、フェイスの存在はどのようなものでしたか？
 困った時に一緒に考えてくれる存在。
 とてもありがたかったです。
 やっぱりフェイスは強かった。
 学校の突然の休校の時に、すぐに対応して頂いて、とても頼りになりました。本当に助かりました。
 とても頼れる存在です。
 心の安定。
 何かあった時には安心して頼れる存在。
 時々の利用だったが、いつも温かく迎えてもらえた。
 小さい頃からずっと見守ってもらえ、頼りになる存在でした。
 家ではなかなか外出が出来ないので、だらだらして TV など観るだけで、充実した生活が送れないので、有難い存在です。
 違う視点で意見を下さり、愛情を持った指導をしてくれる。
 子どもの様子をしっかり見ていただけて、アドバイスもしていただける心強い存在でした。
 土曜日に利用する事で買い物に行ったり家事をする事が出来ました。修学旅行前には、１人でお風呂に入る練習もさせていただきありがたかったです。
 なくてはならないもの。
 とても助かっております。家でいると退屈だったり外へ行きたいという欲求が高いので本人には退屈しのぎになるし、とてもイキイキしているので、助かっています！
 心の拠り所。どこの支援各所より頼りになる所。
◼ 家族とは違う目で色々見てくれて、色々な発見や気付きがあり、安心して預かってもらえる場所です。
◼ 家庭以外の場所で、安心して楽しむことがなかったと思います。フェイスに通い出してから、毎日イキイキとして、少しずつでも成長してる姿を見れて、嬉しくありがたいなと思っています。
◼ もう一つの保育園。
◼ ありがたい存在。

（３）お子さんの成長（変化）全般についてお聞かせください。
①日常生活
 自分がどうしたいか伝えることができるようになった。
 色んなことに興味を持つようになった。
 どんな変化にも対応出来るようになってきた。
 片付けや掃除(ゴミを捨てる、汚したら拭く)を自主的にしてくれるようになった。
 おもちゃを出したら、片付けてねって声かけすると、自分で、片付けられる頻度が増えました。声かけすると、きりかえできる場面が増えてきたように思います。
 理解力が増えてきている。
 自分から関心を持って日々の予定確認ができるようになった・気になることはタブレットで調べるということが増えた。
-3-

 自分ひとりでやってみたいことが増えた。
 発作が多く、あまり活動的ではなかった。
 周りの様子が見られるようになったり、顔色が読めるようになったと思います。
 随分、身体も成長しましたが、最近は、小さな子供を助けたり、合わせてあげる、思いやりの気持ちも出来ているように思います。
 コミュニケーションがうまく取れるようになったと思う。
 自分で見通しを立てて、不安なことがあれば先に言えるようになり、帰宅してからは楽しかった話や、体験した話をしてくれるようになりました。
 着ていたパジャマや洋服を必ずたたむようになりました。
 自分の事を自分でしようとする気持ちが強くなってきました。
 よく気が利いてお手伝いを進んでしてくれるようになりました！
 向上しました。
◼ 歯ブラシは相変わらずですが、哺乳瓶も夜泣きも減りつつあり、リズムもだいぶついてきたような気はします。
◼ 自発的に、手洗い、トイレ等できるようになった。
◼ 自分の意見の言うようになった。
◼ たまにおまるでおしっこするようになった。たまにスプーンを使うようになった。
②運動・学習面（放デイのみ）
 たくさんウォーキングしたり、ストレッチなど体を動かせた。
 あまり変化を感じなかったが、先日自分から担任の先生へ時間をかけて長い手紙を書いているのを読んで、情緒の成長とそれを 1 人で書き上げる根気など今まで見られなかった成長を感じました。
この一年はあまり運動が出来ず、体重のコントロールが難しかったです。これからは成人病にも気をつけなければいけない年齢になってくるので運動の大切さを実感しています。
 運動は、参加することが増えたと思います。
 この一年で、体重が１㌔増だったので、たくさんカラダを動かして頂けたと思います。
 学習面では、ひらがなに興味が出てきたり、運動面では、体力がついてきています。
 勉強がしたいという意欲がずっとあり少しずつだけど新しいことを覚えていることもある。
 意欲的に取り組めた。卓球が得意になった。
 思うように取り組めないことも多かった。
 体力がついたと思います。
 運動は、学校でもマラソンをして、体力は付いています。が、学習面では、もう少し成長を期待してます。
 集中力がついてきた、興味を持つことが増えた。
 お散歩に連れて行っていただき、気持ち的に疲れてしまうような道を行って帰って来られたことが、本人にとって嬉しかったようで、自信になったと思います。やってみようという気持ちが増えたような気がします。
 ひらがなの習得や、工作の楽しさを教えていただきました。
 しっかり体力がついてきました。
 難しい言葉や漢字にも興味を持ったり、我々の知らない海外の言語を知っていたりして驚いています。ストレッチ等を一緒にしたりしています。
-4- （学習時間が）減りました。
③心と体の発達 身長体重がよく増えた。
 前向きになれた。自信がついた。
 体は大人だけど心はまだまだ子供。
 兄妹の事でイライラが少なくなってきたように思います。
 スタッフさんに、自分のことを言われてると気づき、イイ話悪い話も一緒に聞いてる時があり、何か言われてるなーと感じていそうでした。
 コロナ禍と言うこともありイレギュラーが続くと混乱することがあります。
 家族に対してとても優しい気遣いができるので、本当に素晴らしいなと思う。
 注意されたり出来なかった時に悔しがる。
 情緒面では常に安定していたと思う。
 体力がついたので、体調をこわすことがなくなりました。
 まだ、大人になれないので、心のメンテが必要だと思います。
 色々な意味で強くなったと思う。
 緊張しやすかったのですが、安心だとわかれば穏やかに過ごすことが出来るようになりました。
 狭山池をお散歩して体力がつきました。
 身長が大きくなりました。留守番もできるようになり、意欲的に過ごしています。
 性的な事に興味を持つようになり、時々猥褻な事を言って驚かすことも有りますが、まだまだ子供で、実はとても恥ずかしい様子です。生意気盛りで偉そうなことを言いますが、基本的に穏やかで優しい性格です。
 成長しました。
 少し成長しました。
◼ 人見知りと、場所見知りは少なくなりました。
◼ 色んなことを自分なりに伝えようとするようになった。言葉が増えて、文章になりつつある。
◼ 順調に大きくなっている。
◼ 感情が多様になってきたように思う。
④その他
 色んな経験ができた。
 発作、手術など思うように活動出来ないことが多かったが、周りの見守りサポートのおかげで、楽しく過ごすことが出来ました。
 かなりよく食べるようになり、少し食べ過ぎる傾向が有ります。また、少し肉がついてきて標準的な体型になってきたかと思います。痩せすぎていて本人も気にしていたので良かったかなと思います。
◼ 言葉、単語はここ最近すごく増えました。

-5-

次の（４）の①から⑤の項目は、「事業活動全般に関しての評価・改善すべき点」について、大阪府から示されたモデル評価表を参考にしました。
＜回答数 ✧放課後等デイサービス： 19 ■児童発達支援： 4 合計 2３＞（４）フェイスの事業活動全般に関して、評価・改善すべき点をお聞かせください。
①環境・体制・施設環境について（活動場所の広さ・指導員配置・遊具・設備など）

はいどちらわかでもな

いいえ らない無回答

い活動等のスペースは十分確保されていると思いますか

146120

職員の配置数や専門性は適切ですか

210020１２３２２０３００１030010

スロープや手すりの設置など、バリアフリー化の配慮が適切になされていると思いますか（放デイのみ）
生活空間は本人にわかりやすい環境になっていますか。
また、事業所の設備等は、バリアフリー化や情報伝達への配慮が適切になされていますか。（児発のみ）
生活空間は、清潔で心地よく過ごせる環境ですか。また、子どもの活動に合わせた空間になっていますか（児発のみ）
ご意見 骨折した時に、玄関の階段がネックで通えなかったのは残念でした。
 環境は、自然がいっぱいで、素晴らしいと思います。
 特に無いとのことです。(子どもの意見)②日常の支援内容について（スケジュール・療育プログラム[PA]・個別支援計画・連絡帳送迎・事務・教材・学校や他のデイサービスとの関係など）
はい支援計画は、ニーズや課題が客観的に分析された上で作成されていると思いますか（放デイのみ）

どちらでもない

いいえ

わからない

無回答

190000400004000040000

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、児童発達支援計画が作られていると思いますか（児発のみ）
児童発達支援計画には、「発達支援（本人支援及び移行支援）」「家族支援」「地域支援」の項目があり、具体的な支援内容が設定されていますか（児発のみ）
計画に沿った支援が行われていますか（児発のみ）-6-

パーソナル・アクティビティ（PA）は、固定化しないよう工夫されていますか
ワークレッシュの保育利用者や地域住民との活動・交流の機会は設けられていますか。その機会はありましたか

220010192110

ご意見 本当に色々企画して頂いて。感謝しています。満足しています。
 常に気にかけていただき、ありがたかったです。
 適切な支援をして頂いています。
 長くお休みを頂いておりまして、度々のご連絡等、お手数おかけしております。いつもありがとうございます m(_ _)m◼ 子供のペースに合わせて寄り添って下さり、安心してお任せできます。
③保護者への説明等
はい支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされていましたか

どちらでもない

いいえ

わからない

無回答

2300004000040000221000２３００００１４４５00２３００00２２００１0２３00０0２２00１0

児童発達支援ガイドラインにもとづいて作成されたお子さんの児童発達支援計画について、支援内容の説明を受けましたか（児発のみ）
ご家族へのサポートや、家族支援プログラム等はおこなわれていますか（児発のみ）
日頃から子どもの状況を伝え合い、子どもの発達の状
況や課題について共通理解が出来ていますか
面談や話し合い、育児に関するサポート等を受けることができていますか
保護者会等の実施によって、保護者同士の交流や連携や、参加の機会はありましたか
子どもや保護者からの相談や問合せについて、対応の体制があり周知・説明されていて、子どもや保護者が相談をした際には、スピーディかつ適切に対応されていま
すか
子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされていますか
定期的にお便りやホームページ等で、活動内容や行事予定、連絡体制等の情報や、業務に関する自己評価の結果を、子どもや保護者に対して発信していますか
個人情報には十分注意されていますか

-7-

ご意見
 話を良く聞いてくださり、適切なアドバイスを、頂いています。
 子供の変化があった時は、すぐに連絡頂いて、子供に合った対応をしてもらえています。
 助けて頂いています。
④非常時等の対応について
はいどちらでいいえもない

わからない

無回答

緊急時の対応・防犯・感染症対応マニュアルが策定されており、保護者に説明されていますか。また、発生を１６０１６0１６１１５0

想定した訓練がおこなわれていますか
非常災害の発生に備えた定期的な避難・救出訓練は行われていますか。参加の機会はありましたか
ご意見 いざというときの対応を、子どもたちと考えて実際訓練してくださったと聞きました！ とても心に残ったと思います!
 訓練も実施されています。
 買い物、通院以外はほとんど自宅に居ると思います。万一の非常時にはスマホか自宅への連絡をお願いいたします。
⑤満足度・充実度についてお子さんは、フェイスに通うことを楽しみにしておられますか
全体を通じての満足度はいかがですか不満＞1234

5

6＜満足０１２１８１１００

１０５１７

ご意見
 言うことなしです。これからも色んな経験をさせて頂きたいです。
 いつも温かく迎えてくださり、子供も安心して通うことが出来ました。
 いつも笑顔で帰って来てるので、とても楽しんでいるのだと思ってます。
 フェイスに楽しく行かせて頂いています。
 早く学校やフェイスに行きたい！！といつも話しています。親としても、やはり早く通わせてあげたいです。

-8-

（5）フェイスの活動内容や法人の取組に関して、お考えやご希望があればお聞かせください。
 将来フェイスのような温かい家族のようなグループホームがあればいいのに…とずっと思っています。新規事業始めませんか？！
◼ 子供のペースやその時の状況状態を見て、適切な参加時間や取り組みを考えてくださっていることがよく伝わってきます。とても感謝しています。

（６）その他（日頃感じておられる疑問や思いなどを、何でも！） 難しい年頃で、いろいろ相談やアドバイスして頂き、とてもありがたいです。
 放課後等デイサービスが、卒業後大人になっても利用できるといいのに…と寂しく思っています。長い間、温かく見守ってくださり、本当にありがとうございました。
 いつも無理を聞いてもらい、ありがとうございます。フェイスに行っている間、安心して、用事や家事が出来て、助かっています。
 利用させていただくようになり、大人と話すことにも慣れて、色々な学年のお友達との関わりも増えました。自分らしさを表現したり、性格も柔らかくなったように感じます。安心出来る場所でした。ありがとうございました。
 いつも、何か困ってる事があったら言ってねと言っていただいて、本当に心強いです。ありがとうございます。
 １８歳で終わりではなく、ずっと繋がれるシステムがほしいです。
 富田林ではまだ三回目ワクチンが１７歳では受けられません。既に二回目から７ヶ月経過しており、また地震や海外での戦乱等、そしてだんだん生活がしにくくなってきていて毎日色々今後の不安ばかりです。でも、それでも腐ってはいれないのでどうにかこうにかでも日々をしっかり食べて、寝て、笑って、怒って、話し合ったりしながら過ごして行けてます。どんな形であれ、頑張って日々を過ごして行ければ良いと皆で話しています。
◼ ど素人の私に色々教えて頂き、親身になって相談にものってくれ、とても助けられました。ありがとうございます。
◼ フェイスに通い出してから、家庭以外の場所での居場所、自分が受け入れてもらっている安心できる居場所が出来て、イキイキとしてる姿を見れて嬉しく思っています。
◼ いつもありがとうございます！

（７）4 月から（202２年度）の利用について

省 略

-9-

【参考】回答結果グラフ（放課後等デイサービス版のみ）（４）フェイスの事業活動全般に関して、評価・改善すべき点をお聞かせください。
環境・体制・施設環境について- 10 -

日常の支援内容について

保護者への説明等- 11 -

- 12 -

- 13 -

非常時等の対応について

満足度・充実度について- 14 -