JFMAジャーナル別冊 調査研究部会 特集号

人と場へのＦＭ投資価値研究部会
ニューノーマル時代の働き方トランスフォーメーション（WX）」
を加速させる「ヒューマン・コミュニティオフィス」の展望と課題

岡田 大士郎（部会長）
株式会社HLD Lab
代表取締役社長●keywords

価値創造 ウェルビーング 幸福価値

幸福社会創造創発投資

センシングテクノロジー FM価値

サマリー

コロナパンデミックは、「決められた時間と決められた場所で、人間が集合し交流しながら働く場所「オフィス」とした概念意識を変質させている。
「仕事」にフォーカスされた「オフィス」から、「人間」にフォーカスした「ヒューマン・コミュニティオフィス」へ移行してゆく未来。私たち人間一人ひとりが、組織定年までの「仕事人生時間」の範囲だけで「オフィス」を語るのではなく、人生100 年時代の「生涯人生時間」を充実して幸福に暮らせる「コミュニティ社会場」として「オフィス」のあり方を探る。

活動内容「ワークプレイス」への FM投資価値評価を、金銭的視点での定量評価のみならず、人間の「感性」や「心情」といった心理的視点、また、「働き心地」や「快適性」など身体的視点での定性評価にも焦点を当て、FM投資意義とその投資効果等を、経営者にとっても納得感のある「定性評価手法」を研究し、戦略経営 FMの普及を目指す。特に、コロナ禍におけるワークスタイルの変化に着目し、リモート・テレワークの功罪についての研究を深めている。

成果

1. 月例会（原則、毎月第3 木曜日開催）
オンラインでのワールドカフェスタイルで、参加者相互に先行研究事例の紹介や意識共有 を行い、人間視点でのFM のあり方を討議。
２． 具体的な研究テーマ
・「働き方変革」を促進させる人間視点FM のあり方
・経営と社員のハピネスを実現し持続するFM 手法
・センシングやIoT を活用した、健康、行動、幸福度の可視化によるワークスタイルの変革
・ワークプレイス投資と幸福働との関係
3. 研究成果の発表
日本オフィス学会誌への論文寄稿

メンバー

部会長：岡田 大士郎 HLD Lab
副部会長：山田 教彰 日本アイ・エス・エス 菅野 文恵 ゼロイン 成果物担当
部会員：中沢 佳代 ネルケプランニング 萩原 芳孝・貝塚 登美雄 久米設計 野深 裕也 構造計画研究所
清水 俊也・高橋 忠幸 イトーキ 石崎 真弓 ザイマックス不動産総合研究所 高藤 眞澄 T-FM コラボレーション Lab.
鈴木 孝典 TACK&Co. 林田 成男 大林組 塩田 久樹 ヒトバデザイン 那須 由理 富士フイルムビジネスエキスパート
市原 賀津夫 新生ビルテクノ 辺見 京一 グローブシップ
田野 宏一 Offisis

井浦 博 トキオコーポレーション 石本 研 ユニティ

事務局：白須 公子 JFMA

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JFMA JOURNAL - R5 ● 2021

中村 祐司 みずほ銀行

榊原 宗敏 キユーピー

人と場へのFM投資価値研究部会

1. はじめに

2. オフィスのあり方と人間のあり方「働くこと」とコロナパンデミックは、人々の経済活動のスタイルや「生きること」人生における働く意味と価値社会常識感を変えてゆく変節点となった。この変節点を「オフィスのあり方」を未来定義するには、オフィス起点として、働き方自体も大きく変わり始めた。オフィス機能を活用して価値創造行動に携わる「働く人々」のに出社して、長時間労働を強いられていた時代から、新意識の変遷を鑑みながら、「人間のあり方（生き方）」型コロナ感染を抑制することを目的として、オフィスに出をベースとした考察と、 時代や社会事情に適応させて社しない「在宅テレワーク」の働き方が定着することとゆくイノベ ーティブ 思 考 が 必 要である。「 人と場 へ のなった。しかしながら、多くの組織で導入された「在宅FM 投資価値研究部会」での研究主題でもある。

テレワーク」の期間が長期化している昨今、労働者の在さて、オフィス機能の一つは「働く」場所である。そ宅執務環境の問題や心身疲労などの精神的負荷、そしこで「働く」主体は人間「個」であり、企業等の組織てオンライン仕事の限界が露呈しつつあり、単純在宅テは、人間「個」の集合体としての概念的な「器」であレワーク・リモートワークの見直し気運が醸成されつつるとともに、人間「個」の相互知的交流を通じ「集合知」ある。

を蓄積増幅させて、 新価値結合たるイノベーションや社会では、サードオフィス構想やワーケーション・ワー

付加価値を創出してゆくインキュベーション「場」ともクスタイル、そしてコ・ワーキングやコ・クリエイションいえる。

型シェアオフィス、そしてバーチャルオフィスなどに代表「場」に集う人間「個」の「働くこと」の本質は、人される、多様でフレキシブルな仕事スタイルへの移行「働間が持つ脳力や能力ともいえる「付加価値創出力」とき方トランスフォーメーション（WX）」が触発されている。

「新価値創造力」の創発的活動により、幸福社会を希

この結果、「決められた時間と決められた場所で、人求し実現してゆく行動・行為である。社会常識として、間が集合し交流しながら働く場所」としての「オフィス」

雇 用されて働 いている労 働 者（被 雇 用 者） は、 労 働のあり方や価値評価が変質しつつある。

関連法に基づき、 雇用者に管理されて働くことへの当一部の企業経営者は、WX とデジタル・トランスフォー然意識がある。雇用者側には、労働衛生管理責任や、メーション（DX）を掛け合わせれば、「物理場リアルオフィ

労働基準法に定められている「労働時間」規定等の法スなどなくても、在宅ワーク等を組み合わせて仕事はで令により、 労働者を適正な時間労働で働いてもらう責きる」との経営判断をするケースもあるようだ。

任がある。よって、働く人々の暮らし時間である「生活企業経営者にとって「オフィスの費用」は、大きな「コ時間」は、 非労働時間と認識されることとなっており、スト」との意識を持つ傾向があることから、「コスト削減」

一般的社会常識では、仕事と暮らしは別軸で考えられに直結するオフィス空間スペースを減床させる「誘惑」ている。「働き方改革」とした、 過剰労働の是正化のに、多くの経営職階の人たちは直面している。

流れの中で、適正な仕事時間と暮らしの時間を「均衡」

すでに、 現行オフィススペースの面積を半減させるさせる「ワークライフバランス」なるコンセプトが社会方針を示している大手企業もあり、日本社会での「オに浸透しつつある。この理念は首肯されるものではある

フィスの概念」はまさにパラダイムシフトの渦中にあるが、知識労働等に従事している一定割合の労働者にとっと言える。ては、「仕事時間」と「生活時間」が明確に区別出来今まで社会が思い込んできた常識感の中で、オフィスない働き方をしているケースも多い。筆者は、「仕事時のあり方、そしてオフィスを利用する人の視点から、人間」と「生活時間」を「調和」させてゆく「ライフ &生における「働く」と「生きる」を人間のあり方の視座ワークハーモナイゼーション」との認識をすべき時代のから考察してみたい。

流れを感じている。

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JFMAジャーナル別冊 調査研究部会 特集号

この視点で、「オフィス概念」を考えてみると、オフィ等組織の「場」つくりをしてゆくことが求められる。さスとは、働くための空間・時間に限定された「仕事場」らに、人間集団としての組織が、歴史を重ねながら醸だけではなく、人間が充実して豊かな人生を創造してゆく成してきた「良き文化や風土」は継承しつつ、「悪しきための「人生の暮らし場」的な観点を考慮してゆくことも必

慣行や雰囲気」そして体育会気質的な「根性風土」は要である。

適正に改善してゆくことが必要である。組織のリーダーや企業等経営者は、労働者たる働く人々が集うオフィス

3．現代組織社会における「オフィス概念」の思いを「新価値共創に向けた実験場」としての視点を考慮

込みと「管理・監視マネジメント意識」からのしながら、労働者が「遊びの如く働く」、いわば、労働解放者をホモ・ルーデンスの集合としてとらえ、「創造性を組織社会の常識や通念として、オフィスとは「働く場高める幸福なオフィスのあり方」を探求してゆくことが所」と認識されている。企業等組織は、働き方の形態重要である。

やミッションの違いはあるものの、組織に共通している点は、「人間が担う価値創出活動」への期待値であり、組織はその創出された価値に対する「相応の報酬」を

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4. オープンイノベーションを志向した解放型コミュニティ・オフィス

支払う資本主義社会の当たり前の構図がそこにはある。

オフィス空間の区画は、「共通目的」を持ってスペー

この組織意識の背景には、「報酬」の妥当性を評価し、スを使用する、同一組織や人間集団が、情報セキュリティ「価値創出活動」 が適正になされているか、そしてその観点から、他の組織や外集団とは隔離させて、限定さの行為・行動が、組織価値の向上と発展に資するものれた内集団の人々により利用される。しかしながら、こでもあるかの「判断」をするために、組織側が、働いの意識背景が組織自体の情報資産管理へのセンシティている人々を「管理・監視」する意識構造が定着してブな思い込みを生み出し、組織の「意識サイロ化」をいる。

助長している側面は否定できない。

それ故に、働く場所としてのオフィスにおいて働いて「オープンイノベーション」を志向したオープンオフィいる人々は、経営管理職階のレイヤーから「管理・監視」ス概念が議論されている社会の中で、まだ、情報管理されるのが当然と考えている。 就業時間内では、 働くの視点から「隔離型オフィス」を志向する社会傾向も根

誰もが「雇用契約」条件に従い、仕事に集中すること強く、改めてオフィスのあり方と機能について再考してゆが是とされ、就業時間中に暮らしこと（いわゆるプライくことが必要と思料する。

ベート）の時間を費やすことは「サボタージュ」ととら

果たして、働く場所としてのオフィスは、同一組織のえられてしまう組織スティグマが依然として存在する組関係者だけが集い、空間を占有し、時間を共有すること織は多い。

だけで「機能」を果たしていると言えるのだろうか。

しかし、長年継続されてきたこの窮屈な「常識」のこの問いに対する社会意識の変化の顕れが、組織社パラダイムが変質しつつあり、組織側の経営管理職階会の共創志向や「オープンイノベーション」への期待感層の人々にとって、働く場所としてのオフィス概念へのを背景として、「コ・ワーキングスペース」型のワークス思い込みを再認識してゆくことが必要となりつつある。

ペース提供事業が拡大していることの顕れではないだろ「経営」は、企業等組織の中で働く人々を「管理・監視・うか。しかしながら、現時点では組織社会側の「期待統制」するだけではなく、 働く人々の創造力を誘発さ価値」を充足させるまでには至っていないように映る。

せる「心知の交流場」として、また、「暗黙知のスクラそれは、組織社会側が保守的なオフィス概念から脱却でンブル交差点」的な「形式知の創発場」としての企業

きていないことも理由の一つかもしれない。

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人と場へのFM投資価値研究部会

では、どのような道筋を示せば、未来型オフィス概念わくハピネスという要素。

への進化適応が促進されてゆくのであろうか。次節では、個々の要素の意味合いについて敷衍する。

この問いを考えてみよう。

まず「安心」とは、集う人々が仕事と暮らしの調和を図りやすい心地良い環境と、ストレスフリーでリラック

5. 「未来型オフィス」の機能と役割を担う「コミュニティ・オフィス」の概念と考察

ス感を醸し出す「空気感」を演出すること。いわば、「心理的安全性」に満ち溢れた時空感の創造である。

組織社会では「オフィス」を、働く人々にとっての仕「安全」は、コロナパンデミックの中、空間スペース事場所たる「物理的な器」としてとらえる見方が一般的における密を回避し、一定のディスタンスを確保できるである。そこには、人間の気持ちや心など、人間コミュ空間や動線設計の工夫、そして、空間のクリーンエアー・ニティにおける「意識の場」の要素は限定的にしか考慮マネジメントの可視化（換気、 空気清浄、 滅菌照明、されず、専ら「建築物における衛生的環境の確保に関抗菌塗布、自動消毒システム等）を演出すること。

する法律」（ビル管理法）に遵法した、スペースや環境「安定」とは、安心・安全環境を持続的に運用してゆ配慮が優先される傾向があるように思われる。

くこと。設備や装置を適切に設置した上で、「適正運用」

一方、オフィスを人間が新価値創造と付加価値創出をを実践してゆくことが求められ、総務 FM 部門のファシしてゆく「知的活動場所」ととらえた場合は、より人間リティマネジメント力が問われる。

オリエンテッドな要素たる、感性・情動や認知心理など、「クリエイティブ」とは、人間の感性を刺激し、人間人間の深淵な精神性や尊厳に配慮した「想いの場」との潜在意識を誘発または触発させて、人間個の持つ「脳しての機能要素を実装してゆくことが必要である。筆者

力」や「能力」そして「センス」を顕在化してゆく「場」

は、この「想いの場」の概念こそが未来型オフィス概念の演出を意味する。具体的には、五感アプローチ手法のキーファクターになると考えている。

やマインドフルネスアプローチ手法などを織り交ぜなが「想いの場」の概念オフィスのあり方とは、組織を越ら、サイエンス & アートをウェルバランスさせて、心地境した人々が集い、お互いの息遣いを感じ、ノンバーバ感とユーフォリア感、そして人間のセレンディピティを誘

ルコミュニケーションができる「気」（活気、熱気、意気、う「場」の要素と言える。

才気、士気 ) や「オーラ」を交信しながら、安心、安全

そして「わくわくハピネス」とは、人間のモティベーショ

そして「人間愛」を直接感じられる時空間でのリアルタンやエンゲージメントレベルを、無意識のうちに向上させ、イム交流により、価値創出の喜びを共感できる「場」と仕事や暮らしの中での活動を、「楽しさ」や「喜び」あるいえる。

いは「感動」や「共感」のレベルに感受力を昇華させてこの「想いの場」オフィスを「ヒューマン・コミュニティオフィス」と定義する。

ゆく演出である。この効果は、仕事に対しては、集中力をフロー（ゾーン）状態にトランスフォームさせて、価値創出行動の練度や閃きの頻度を高めるとともに、人生暮

6. 「ヒューマン・コミュニティオフィス」に不可欠らし時間の充実と「多幸感」に浸れる機会を創出する。

な要素「安心・安全・安定・クリエイティブ、そして、7. 人間にフォーカスした価値創造空間としてのわくわくハピネス」
コンセプトデザイン思考「未来型モデルオフィス」のデザインと実現

筆者は、「ヒューマン・コミュニティオフィス」をデザインするにあたり、5 つの要素を意識している。それは、
①安心

②安全

③安定

④クリエイティブ⑤ わく

可能性
筆者が、 未来型オフィスの形態の一つとして提唱す
る、人間にフォーカスした価値創造空間としての「ヒュー2021 ● JFMA JOURNAL - R537

JFMAジャーナル別冊 調査研究部会 特集号

マン・コミュニティオフィス」のあり方と「場」つくりスシャルオフィスといえる概念であり、「ヒューマン・コミュニタイルを具現化、普遍化し、近未来の実社会に実装しティオフィス」は具体的形態の一つである。てゆくためのディレクションと方法論と実践的デザインコンセプトを示してみたい。

る労働者（クリエイター等）にとって、「最高のパフォーマ先ず、「ヒューマン・コミュニティオフィス」に求めらンス」を発揮できる「共創的な場」を演出し、心理的安れるオフィスのあり方と機能を次のように仮定義する。

全性に満たされた「場」を提供できたとしたら、組織の創「ヒューマン・コミュニティオフィス」概念のベースライ造的生産性は格段に向上することが期待できる。更には、ンにある理念は、働く人々の「心身健康」と、健康で幸福を意とする「健幸・人間の集い場
・人間の夢中創造の場
・人生時間を共有する場
・心身健康に配慮されている場
・心理的安全性に満たされた場
・知の創造を促進するSECIモデルオリエンテッドの場
・コーポレート・ウエルビーンク（組織事業の成功）とエンプロイー・ウェルビーング（働く人々の幸せ）が調和されている「場」
・SDGsコンセプトにコンプライする「人類幸福実現の場」
これら理念は「超理想」として見えるかもしれない。しかしながら、オフィス概念を「働き方」のみにフォーカスさせるのではなく、人間一人ひとりの「暮らし方」、つまり「人生の生き方」の観点をも抱合させたゆとり（遊び）「場」としてとらえてみると、斯かる「超理想」は決して絵空事ではなく、人類として真剣に取り組んでゆけば実現可能な挑戦と考えている。

8. 未来型ヒューマン・コミュニティオフィスコン
セプトがつなぐ人類知共創の世界とソーシャ
ル・ハピネスの実現
ワークスタイルは、よりフレキシブルになり、「社会の仕事観」にバリエーションを与えるであろう。重要な点は、共通する組織目的や社会目的を持つ人間同士が、リアルに意識交流し、個々人の暗黙知を、組織レベルで形式知化させてゆく知的コミュニケーションを促す「社会場的リアル時空間」が不可欠であるということ。人間意識交流場がウェルバランスされた「人間×時空概念」が、広義のソー38

組織において、事業創造やイノベーティブ価値を創出す

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人生」を醸成してゆく「ウェル・ビーングの場」を、安心・安全性に配慮しながら実現してゆくことは、SDSs 哲学に合致した理念とアクションプログラムでもある。
「人と場への FM 投資価値研究部会」での研究に関与している実務家の一人として、これからもソーシャル・ハピネスを共創してゆく「ヒューマン・コミュニティオフィス」をプロデュースしてゆきたい。◀

人と場へのFM投資価値研究部会

2021 ● JFMA JOURNAL - R539