誠真会 しらとり歯科〒953-0041 新潟市西蒲区巻甲4380-4☎0256-72-1771

クリニックガイド新潟大阪NiigataOsaka

新潟 年中無休(医) 徳真会 松村歯科 〒950-2023 新潟市西区小新495番地 ☎025-201-1885

江坂(医) 徳真会 江坂歯科 〒564-0051 吹田市豊津町1-21エサカ中央ビル2F ☎06-6386-0233

新津 年中無休(医) 徳真会 まつむら歯科 〒956-0023 新潟市秋葉区美幸町3-1-12-2 ☎0250-24-6688(医) 徳真会 江坂第二歯科 〒564-0051 大阪府吹田市豊津町11-37 ☎06-6310-7660

荻川(医社) 誠真会 おぎかわ歯科 〒956-0013 新潟市秋葉区田島字江端833 ☎0250-23-4880
水原 年中無休(医社) 盛和会 まつむらデンタルクリニック 〒959-2033 阿賀野市百津町9-36 ☎0250-62-2151
津川(医社) 盛和会 まつむらデンタルクリニック 〒959-4402 東蒲原郡阿賀野町津川674 ☎0254-92-0150
関川(医) 徳真会 松村歯科 〒959-3265 岩船郡関川村大字下関字宮越1417-1 ☎0254-64-1201
巻 年中無休(医社) 誠真会 しらとり歯科 〒953-0041 新潟市西蒲区巻甲4380-4 ☎0256-72-1771
長岡

年中無休

(医) 徳真会 松村歯科 〒940-2103 長岡市古正寺町29-3 ☎0258-28-4108(医社) 盛和会 まつむら第二歯科 〒940-0037 長岡市東栄1-2-33 ☎0258-31-7202
柏崎 年中無休(医社) 盛和会 まつむら歯科 〒945-0041 柏崎市松美2-270-1 ☎0257-20-0310

年中無休

みのお 年中無休(医) 徳真会 みのおデンタルクリニック 〒562-0034 大阪府箕面市西宿1-11-5 ☎072-749-2080

福岡Fukuoka

博多 年中無休(医) 徳真会 はかた中央歯科 〒819-0031 福岡市西区橋本2-25-7 ☎092-892-5134

中国China(中国全診療所 年中無休 ）厦門徳真会歯科センター 厦門市禾祥西路881号2楼☎86-592-2290088

上海徳真会口腔診所

上海市虹橋開発区興義路8号万都中心3Ｆ ☎86-21-5208-0208

上海徳誠会口腔門診上海市静安区大沽路386号☎86-21-6340-0270

上海市浦東新区金橋藍安路160号 ☎86-21-5030-7858

上海浦東新区徳清会口腔門診上海浦東新区徳申会口腔診所 上海市浦東新区丁香路1198号靠芳甸路 ☎86-21-6856-1040
江蘇省蘇州市金鳥湖路88号蘇信ビル1F１単元 ☎86-512-6763-5720

上越 年中無休(医) 徳真会 まつむら歯科 〒943-0803 上越市春日野1-669 ☎025-522-6001

蘇州徳真会口腔診所

高田 年中無休(医社) 盛和会 まつむら歯科 〒943-0824 上越市北城町3-1-30 ☎025-521-6780

無錫徳真会口腔診所
無錫市無錫新加坡工業園行創六路8号6～7欧陸風情広場B楼1F ☎86-510-85281121

宮城提携

Miyagi

いずみ 年中無休(医社) いずみデンタルクリニック 〒981-8001 仙台市泉区南光台東2-11-26 ☎022-253-1588
青葉 年中無休(医) 盛真会 青葉デンタルクリニック 〒981-3213 仙台市泉区南中山1丁目27-28 ☎022-348-2125(医) 盛真会 青葉第二歯科 〒981-3328 黒川郡富谷町上桜木1-46-3 ☎022-348-1085
利府 年中無休(医) 徳清会 利府デンタルクリニック 〒981-0112 宮城郡利府町利府字八幡崎前83番地 ☎022-766-4130
名取 年中無休(医社) 名取デンタルクリニック 〒981-1221 名取市田高字神明273 ☎022-381-0921

東京

蘇州高新区徳盛会口腔診所

蘇州高新区長江路436号緑宝広場3F-10 ☎86-512-6803-2501

Partnership

香港 Dental Implant ＆ Maxillofacial Centre
シンガポール TP Dental Surgeons Pte Ltd

株式会社ワールド・ラボ

新潟センター 〒956-0023 新潟県新潟市秋葉区美幸町3-2-25 ☎0250-23-2009
大阪センター 〒564-0051 大阪府吹田市豊津町11-37 2F ☎06-6190-2660
仙台センター 〒981-3328 宮城県黒川郡富谷町上桜木1丁目46-2 ☎022-348-1206
WORLD LAB U.S.A（ワールドラボ U.S.A） 12Mauchly Ave. Unit M Irvine CA 92618 ☎1-949-727-0121
Ultimate Styles Dental Laboratory 12Mauchly Ave. Unit M Irvine CA 92618 ☎1-949-727-0822
徳真会歯科制作（上海）有限公司 上海市普陀区同普路1175-2 3F ☎86-21-5270-1325

株式会社ゼネラルスタッフ

Tokyo

駒込 年中無休(医) 徳真会 まつむら歯科 〒170-0003 豊島区駒込6-26-16サカガミビル3Ｆ ☎03-3949-8818
立川 年中無休(医) 徳真会 まつむら歯科 〒190-0003 東京都立川市栄町2-67-3 ☎042-538-1088

WORLD LAB Ltd.

本社
新津本部
東京本部
大阪本部
上海本部

GENERAL STAFF Inc.

〒950-2023 新潟県新潟市西区小新495 ☎025-201-1183〒956-0023 新潟県新潟市秋葉区美幸町3-2-25 ☎0250-25-2016〒150-6018 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー18階 ☎03-5789-5830〒564-0051 大阪府吹田市豊津町11-37 ☎06-6310-6066
上海市静安区大沽路386号 ☎86-21-6340-0316※掲載内容の無断転載・複写使用を禁止します 医療法人 徳真会グループ

医療法人徳真会グループ

徳 真 会

http://www.tokushinkai.or.jp

おひさまだより 第50号 2009（平成21）年7月31日発行 発行／〒150-6018 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー18階 TEL 03-5789-5830 医療法人徳真会グループ コミュニケーションデザイン室 www.tokushinkai.or.jp（パソコン・携帯共通）

今号の表紙

患者さまと徳真会グループスタッフのコミュニケーションジャーナル

お ひさまだよりO H I S A M A DAYO R I

2009 SUMMER

Vol. 50

心がふれ合う、笑顔がこぼれる。
・理事長メッセージ「自助論 ～外的環境に影響されない生き方への転換を～」・グループトピックス [一燈塾・国家観養成講座・ホームページリニューアル など]
・診療所訪問 第2回 青葉第二歯科

ご自由にお持ちください自助論は生きなければいけない状況にあります。

外 的 環 境に影 響されない

生 き 方への転 換 を予測しがたい事が、次々と起こる時代をわれわれ

JIJORON
徳真会グループ
理事長 松村 博史

からの援助に期待するのでなく、自分の努力で道を切り開く生き方こそ、その人間がいつまでも、またど

世界的に見れば、サブプライムローンに端を発んな時にでも自分や周りを励まし、元気づける考えする世界同時不況、新型インフルエンザの世界的と行動を生み出すという考え方）が多くの人々に根大流行、また、国内に目を移せば、一寸先の見えなづいたなら、我々は、一見予測しがたい外的出来事

い政局や悪くなる一方の世相等々……数え出せばにも冷静に対応し、そこから、大いに学び、次に活力きりがない程、不安な材料には事欠きません。

あふれた強い国家や社会の原動力を新たに生み出以前にもこの「おひさまだより」で「自助論」につすことが出来ると思うのです。

いて書かせてもらいましたが、いま一度19世紀のイ

そして、スマイルズは、「我々は皆、先人の技術やギリスの思想家サミュエル・スマイルズ（1812～勉強によってもたらされた知恵や財産の後継者で1904）の書いた「Self－Help, with Illustration ofあり、我々はこの財産を損なうことなく自らの責任にCharacter and Conduct」（日本訳で「自助論」）を読おいて守り育て、次世代の人々に手渡して行かねばみ返してみたいと思います。

ならない」とも言っています。

スマイルズは、「人間が無知やエゴイズムや悪法現代に生きる我々は、自分達の事のみに終始すの束縛から逃げられるかどうかは、ひとえにその人るのではなく、先人の遺した偉大な財産を、次世代間の人格にかかっている。そして、国民1人1人の人へどの様に健全な形で引き継いでゆくかを真剣に格の向上こそが、社会の安全と国の進歩の確たる保考える時に今あると思います。

障となる。つまり国民全体の質がその国の政治の質

そうした視点で物事を捉えると、今日我々の周りにも決定するもので、国家の価値や力は国の制度では起こっている様々な現象も、後世歴史的に観ると、きっなく国民の質によって決定される。」と述べています。と良い転換点であったと思えるに違い有りません。

「天は自ら助くる者を助く」という言葉は、スマイ

人生は「白駒の隙を過ぎるが如き」といわれる様

ルズの書から学んだ福沢諭吉が「学問のすすめ」のに、たとえ百年生きたとしても、それは本当にわず中に引用したものですが、我々の周りに起こる予測かな間でしかないという死生観に立てば、今を生きしがたい出来事も根源的に考えれば、全て起こるべる我々は、次世代の為にも今まさに「自助」の生き方くして起こっていることばかりだと思います。に立ち返りたいものです。

我々がその原因を作り、ゆえに自助の精神（外部0102

グル ープトピックス

2009･5･15-17

2009･5･19

2009･5･21

2009･6･1

2009･6

2009･7･10

アナハイムデンタルショー

一燈塾

国家観養成講座

ライブオペ

ホームページリニューアル一燈塾

講師：衆議院議員 前原誠司氏

講師：インプラント専門医 岡田常司先生

講師：元マラソン選手

谷口浩美氏

5月15日（金）～17日（日）「California

元マラソン選手である谷口浩美さん

衆議院議員の前原誠司氏をお招き【医師がすすめる最高の名医＋治Dental Association 20 09 Springをお招きし、“目標の達成”をテーマにし、“これからの日本がするべきこと”をる病院決定版】（講談社）にて、インプ

Scientiﬁc Session - Annual

講演を行っていただきました。谷口さテーマに講演を行っていただきました。

ラントオペの名医としてご紹介されMeetings」が開催され、WORLD LABんは数々の輝かしい成績を残されまし食糧事情問題、エネルギー問題なた岡田常司先生をお招きし、ライブU.S.A.もブースを出展しました。アナハ

たが、その背景では様々な努力をされど、講演の内容は多岐に及び、日本がイムデンタルショーは、毎年30000人ていたことをお話くださいました。

以上の来場者があります。
隣町Anaheim[アナハイム]での開催は、Irvine[アーバイン]で開業する私たちにとって、地の利を最大限に活用した最高の機会となります。
今回、約3年ぶりの出展となりますが 、新 た に 発 動し まし た「 G l o b a lStandard Project」と題し、「 WORLDLAB JAPAN」「WORLD LAB CHINA」のご紹介をさせていただきました。
今後も「Made in Japan」に誇りを持ち、前進していきます。

自分が弱いからこそどうやったら勝てるかを常に考え、情報を集め、時間の使い道を工夫されたそうです。
夢や目標を達成するために、言われたこと、やらなければいけないことはすぐ行動に移し、さらに自分は何が出来るかを考えなければならないということ。
そして、やるからには興味を持ち、調べることが第一歩につながるということを教えてくださいました。
言われるからやるのではなく、自ら考え、自ら高い目標を掲げ、自ら動くことが大切なのだということを、谷口さんのお話を伺って改めて感じました。

03

Group topics

The latest news
is published.

今抱えている問題を解りやすく具体的にお話ししてくださいました。
どのお話も重要なことばかりで、改めて私たち1人１人、これからの日本について考えていかなければと感じました。
高齢化が進み、少子化も進み、将来オペの講義を行っていただきました。
インプラント手術は、骨に人工の物を埋め込む作業なので、様々な危険を伴います。
それゆえ、細心の注意を払わなくてはなりません。先生は、沢山の貴重な資料と知識をもとに、いかにしてインプラント手術を、安全かつ正確に行えるかを丁寧にご指導問題が山積みになっていく中、私たちしてくださいました。研修参加者はとは国に依存しすぎるのではなく、私たても勉強になりました。

ち自身やれることは自分たちでしっかり今後もインプラント手術をより安行っていくことが必要だと思いました。

全・快適に進められるように一層のまた国内のみならず、海外にも目を講師：元プロ野球選手
徳 真会グル ープのホームページ

元プロ野球選手の黒木知宏さんをがリニューアルされました。

お招きし、「 いま、頑張れ！いま頑張ら

１. 親しみやすく、使いやすい、スタイリッシュなデザインを行っていただきました。

2. 知りたい情報に患者さまが簡単にアクセスできる構成

至るまでの執念の人生は、とても感

3. 患者さまの関心の高い情報を集めた
様々なサイトの開設の大きなキーワードでお話を進めてずに、いつ頑張る！！」をテーマに講演
怪我との戦い、そして克服、復帰に動的でした。黒木さんは、以下三つくださいました。というコンセプトのもとで、今回のホームページをリニューアルを行いました。現 在も「 グル ープ サイト 」と「 診 療 サイト 」を制 作 中ですので 、ご期待ください。

１. 練習は様々な場面を想定し、本番では考えて、行動する。
2. 結果は自信につながり、さらに結果につなげる。
3. 最後まで諦めない。
「いま、頑張れ！
いま頑張らずに、いつ頑張る！
！」

努力を重ねていきます。

向け「今」何が起きているのか、しっかり理解することが大切だと実感しました。

黒木知宏氏

これらのキーワードは、仕事に対す※新津・立川・駒込診療所でオペが可能です。
まつむら歯科新津診療所（新潟県新潟市）
まつむら歯科立川診療所（東京都立川市）
まつむら歯科駒込診療所（東京都豊島区）◆ 徳真会グループホームページ

http://www.tokushinkai.or.jp/

る心構えや、人生に通じる教訓が多々あることを学ばせていただきました。

04

Training & Academy

Human Dental Academy ヒューマン・デンタル・アカデミー
2009.6.19【選択必修：社会人教育】

国家観養成講座
長岡第二診療所

受付

2009.7.2【選択：教養】

英会話講座

矯正講座

ゼネラルスタッフ 野上 弥

名取診療所

歯科助手

大場 美加

今回、英会話講座に参加させて頂きました。講義の内容

山田先生の矯正助手につかせていただくようになってかは基本的な日常会話が中心となり、声の抑揚や握手の仕方

ら、まだ期間は短いのですが、一般の治療とは異なるためなど日本とは異なる部分を取り上げ、英語そのものに興味大変興味深いです。早く知識や技術を修得し、実践できたらを抱かせてくださる内容になっています。ともどかしく思いながら日々取り組んでおります。

また、ペアを組んで実際に会話をしたり、参加者全員と会話をしたりと、英語を使用し触れ合うことで楽しく学ぶこと

山口 友香

2009.6.13-14 【選択：技能】

ができます。
英語に対して苦手意識を持っている人は、是非この講座に参加して頂きたいと思います。

毎回、何か1つのことを必ず身につけるようにし、長い目で見ながら少しずつコツコツ学んでおります。
私は小学校の中学年から大学１年生まで矯正をしていた経験があります。そのため、歯が動かされる痛みの辛さや、矯正に対する本人の意欲が非常に大切であることを体験しております。

この度、前新潟県知事である平山先生の講演を拝聴しました。近頃、新聞やニュース等で金融危機や景気後退の問題が取り上げられているのは知っていままだ知識や技術は足りないでしたが、十分に理解できておらず、現実問題として捉えていませんでした。今回、すが、自身の経験が患者さまとの知識を深めることができ、日本がいかに厳しい状況であるか、日本が抱えているコミュニケーションや矯正治療問題、それについてどのように考えていくべきかを学ばせていただきました。の実践面に役立てばと考えてお資本主義は形を変えながら存在してきましたが、それが今や崩壊しつつあるようります。矯正治療を行われる患者です。今後、どのような社会になっていくにしろ、私達国民の一人一人が、国に頼るという考え方をやめ、自立していかなければ、世の中はうまくいかないのだということさまにご満足いただけるよう、今を平山先生の話から感じることができました。また、日本は防衛意識が低いという話後も頑張りたいと思います。もありました。国民の意識を変え、自立していくためには、まず私たち一人一人が政治に関心を持ち、何が問題なのかをもっとよく知り、考える必要があると思います。
その根底として教育の重要さも知りました。先生の講演で知ったことや学んだことを踏まえ、自分には何ができるのかを考え、少しずつ行動していくよう心掛けたいです。

2009.6.29【選択必修：接遇・電話・クレーム対応】

2009.7.6【必修：マネージメント】

メディカルクラーク研修
長岡診療所

PML 目崎 陽子

今回、メディカルクラーク研修に参加させて頂き、今まで不確かな事が明確になり、すごく良かったです。
保険制度の成り立ち、インプラント治療の歴
史や可能性、技工士さんによる金属の成分を2009.5.23【選択必修：接遇・電話】

接遇研修・クレーム対応研修

介護研修

ゼネラルスタッフ 齋藤 紘史

利府診療所

今回、自分でも苦手だと思っていた接遇マナー及び、
クレーム応対セミナーを受講させて頂き、新たに自分の苦手な部分に気づくことが出来ました。
「礼儀」
「態度」
「言葉遣い」「挨拶」等、普段何気なくやり過ごしてきたことを一つ一つ改めて見直し、学ぶことで徳真会の一員として自信が持てるようになったと感じます。
これら学んだことを日々の生活で失わないように、自ら率先して行動していけるように励んでいきます。

PML高橋 みさ

今回、介護研修に参加させて頂き、健常者と障害者の違い、障害に対する考え方、障害者を治療する際の対応の仕方を教えて頂きました。診療台を使用しての実地訓練も行い、実際に診療で障害のある患者さまの治療をする際、どのような対応をすれば患者さまに与える不快感を少なく治療が行えるかを教えて頂き、日々の診療を行う上で非常に参考になりました。
徳真会はスロープや障害者用トイレ等のバリアフリーの設備が整っておりますので、この環境を活かし、今回の研修で学んだ事を実践して体が不自由な方にも快適に来院して頂けるようつとめてまいります。

ほ て つ ぶつ踏まえた補綴物の講義など今までの知識が更に深まったと思います。
残りあと２回ありますので、しっかり学んで患者さまへのより良いサービスにつなげていきたいです。

05

06

診療所
訪問

第● 第2回 ●2回

デンタル
カウンセリング

青葉第二診療所

あなたなら、どんなクラウン（かぶせ物）を選びますか？

オールセラミックって何？
オールセラミックとは、金属を一切使わずに陶材でできているかぶせ物です。
その為、光を遮断することがなく透明感があり、他の差し歯に比べ、より天然の歯に近く自然な色調に仕上がります。
又、技術的な進歩もあり、以前に比べて材質的強度も増し、奥歯への適応も可能となりました。

オールセラミック【術前】

専門スタッフが多数在籍
一般的な歯科治療の他にも、矯正・インプラント・口臭治療・重度の歯周病治療を行っております。
それぞれの専門知識を持ったスタッフが在籍しておりますので、何でもご質問ください。

レーザー治療
歯肉の黒ずみ、口内炎や重度の歯周病の治療に、レーザーを導入しております。
お困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。

歯肉のメラニン除去（一箇所）5250円

MERITS

口臭簡易検査 1050円～
簡易検査の後に、カウンセリングを行い治療に移っていきます。

ご家族全員でお越し下さい
大嫌いな歯医者さんが大好きな歯医者さんになるよう、キッズプレイルームや、お子様専用の治療室をご用意してお待ちしております。

天然歯に近い透明感があり、審美的に最も優れています。

保険適用外となります。

金属アレルギーの方へも安心して適用できます。
セラミックは非常に高い強度をもつため、欠けたり、すり減ることがほとんどありません。

メタルボンド中身が金属なので割れにくく、ほとんどの部位に使用できます。

患者さまにより良い治療とメンテナンスをご提供できるよう、毎週さまざまな研修を行っております。たくさんの研修を行うことで、もっともっと患者さまの立場に立って考えられるように心がけています。

宮城県黒川郡富谷町上桜木1丁目46-3 ☎ 022-348-1085■診察時間
月～金・土日祝日
午前午前９時～午後１時（受付時間：正午12時まで）

午後

午後３時～午後８時半（受付時間：午後７時半まで）

一般歯科

小児
歯科

口腔外科

■ユニット／12台

07

矯正歯科

審美
歯科

口臭治療

■ドクター／3名

インプ レーザー 予防
ラント 治療 歯科■受付／4名

歯周病治療■アシスト／11名

モスバーガー↑ 至 明坂
イオン富谷
大清水SC

GSヶ丘
富←至

カインズホーム

青葉第二歯科

カワチ薬局
GS

田→至成

↓ 至 七北田

上桜木中央停留所〒981-3328

往診可
担当医
指名可

中身の金属に貴金属を使用すれば、金属が溶け出すことによる歯ぐきの変色、金属アレルギーなどが起こる可能性が低くなります。

集中治療可

銀歯

車椅子
対応

金属なので強度が強く、強 い 力 が か かる部 位にでも使用できます。

年中
無休

DEMERITS

オールセラミック

色が歯に似ているので見た目が良いです。

よりご満足していただけるためにデメリット

オールセラミック

金属を使っていないため、金属色が透けたり、歯肉に金属による着色がありません。

口臭治療
口臭は色々な原因が想定されますので、専門の検査機器を用いて、口臭の根本的な原因から改善していきます。
口臭治療の知識を身に付けた専門の歯科医師・歯科衛生士・歯科助手がおりますので、いつでもご相談ください。

メリット

オールセラミック【術後】巻診療所医局長
細川先生

オールセラミック
【製作】

期

間

TERMオールセラミック
約10日～20日間

メタルボンドメタルボンド中身の金属の種類によっては、金属が溶け出すことによる歯ぐきの変色、金属アレルギーなどを引き起こす可能性があります。

約1～2週間銀歯
約1週間

色調はオールセラミックに劣ります。
保険外の治療ですので、値段が高くなります。

銀歯
金属なので見た目が良くありません。
時 間 が 経つと金 属 が 錆びて溶け出し、歯や歯ぐきの変色、金属アレルギーなどを引き起こす可能性があります。
銀歯を埋めたわずかな隙間から虫歯が進行し易いです。

費用

COST

オールセラミック
約7～8万円（自費治療）

メタルボンド
約7～8万円（自費治療）

銀歯約1,320円～（保険適用の場合）保険適応ですので安価です。
※期間・費用に関しましては歯1本に対する記載内容です。
※患者さまごとにお口の中の状態が異なるため、費用・期間が上記記載内容と異なる場合があります。
※定期的なメンテナンスをおすすめします。

08For All the World Smiling

徳真会は、世界を知っている。世界は、徳真会を知っている。

交流ひろば
患者さまからの声をお伝えします

ありがたいご指摘
OPINIONS

うれしいお言葉アメリカ 歯 科 事 情「 デ ンタル I Q 」

真っ白な歯が、規則的に並ぶ「ハリウッドスマイル」なんてものをご存知でしょうか。

いかにも 人工 的な 歯 並 び ではあ り ます が 、アメリカではこういった、ハリウッドスターたちが歯を「美容」の一環として真っ白に作り変える趣があり、またそれが一般の社会に流行を呼びます。日本とアメリカにおける歯科事情の違いとは、そういった患者さまの「デンタル 」などと呼ばれる歯科に対する日本では「治療」が主目的で歯科医院に通美意識にあります。

ンと呼ばれる「金属のかぶせもの」が使用さい、痛みを治すことだけが優先され、クラウれるのが一般的です。
アメリカの医療制度は日本とは違い、民間の保険会社を利用した

自 費 治 療（一部 自 己 負 担 ）が 全 般 を 占 め ます 。そ ういった 自 費 治 療 で は「 セ ラ ミック」には 必 然 的に、白 く 美 しい
「 色 」という もの（陶材）でできたクラウンが使用され、これが加えられるため、自然と「審美」に対する意識が高まるのではないでしょうか。

昨 今 、国 内 で も ホ ワ イ ト ニ ン グ（ 漂 白 ）を は じ め と す る「 うつく しい歯 」を 求 め ら」が 高 ま りつ09

れ る 患 者 さ ま が 増 え つつ あ る 傾 向 は 、CEO 山川孝始

徐 々 に日 本 人 の「 デ ンタ ル

つあ る こ と を 感 じ さ せ ら れ ま す 。

WORLD LAB U.S.A.

IQ

IQCOMMENTS

予約をしましたが、予約した時間から1時間経っても治療をしてもらえませんでした。
それに加えて、受付にも声をかけてもらえなかったので治療を受けずに帰りました。

力任せに治療したり、雑な治療をする歯科医師がいました。
もっと診療技術の教育に力を注いでいただきたいです。

患者さまに対する気配りが不足し、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同、患者さまとのコミュニケーションを徹底していきます。もっと患者さまの立場に立って考えられるスタッフになれるよう、スタッフ一同心がけていきます。

このたびは不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。今後も、
グ
ループ一同、診療技術、人間教育の徹底を行ってまいります。
患者さまに心身ともにご満足いただけるよう、日々の教育も心がけていきます。

(新津診療所)(みのおデンタルクリニック)

電話で予約をとる際に院長を指名して予約をしましたが、実際治療されたのは違う先生でした。
また、その事に対する説明は何もなかったです。

家族で通院しているのですが、経験不足のせいか先生方の技術力がないように思います。病院はとても満足するものですが、診療については不安があります。

スタッフ一同、伝達・連携の仕方を再度見直し、このようなことが起こらないようにしていきます。患者さまのニーズを出来る限りかなえられるよう、診療内でも改善するべきところを見直します。

このたびは患者さまに不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。技術研修をより充実させ、患者さまを不安にさせない治療の徹底を行います。

(江坂第二歯科)(名取デンタルクリニック)

サービスが細やかなところまで行き届いており、とても良かったです。歯科医師が親切な方で、歯のことについて、色々とわかりやすくお話ししていただけました。

スタッフの方が、私が希望した時間帯に診療を受けられるよう手配をしてくださいました。
また、待ち時間も少なかったので、とてもスムーズに治療を受けられました。

（箕面市 40代 女性）（豊中市 30代 女性）

歯科医院とは思えないくらい、非常に綺麗な建物で驚いきました。
歯科医師や歯科助手の方の対応がすごく丁寧でした。

連休の真っ只中にも関わらず、親切丁寧に診察の受付をしていただけたので、とても嬉しかったです。

（名取市 30代 女性）（柴田郡 40代 女性）

10