楽天モバイル スタートガイド

START GUIDE
本 書 を 見 な がら 利 用 開 始 ま で の設 定 を 進 めてくだ さ い

iPhoneをご利用いただくためには最新のOSへアップデートが必要です
必ずアップデートしてください

現在の電話番号をそのままご利用の方は（他 社 から乗り換 え／スーパーホー ダイ、組み合 わせプランからの 移 行）

「MNP転入/プラン変更（移行）手続き」が必要ですご利用開始までの流れ
楽天回線をご利用いただくために最新のOSへアップデートしてください。

新しい電話番号をご利用の方

現在の電話番号をそのままご利用の方

STEP

1

スマートフォンにSIMカードをセットする

P. 03

STEP

スマートフォンの初期設定をする

P. 05

2

STEP

3

STEP

MNP転入/プラン変更（移行）手続きをする

P.13

楽天回線の開通を確認する

P.16

STEP

5

国内通話かけ放題の設定をする

P.19

STEP

データ利用量・ご利用料金・エリア確認の設定をする

P. 24

4

6

Rakuten UN-LIMIT VI をご利用いただけます
01

初期設定

楽天回線をご利用いただくには、最新の OSへアップデートが必要です。
初期設定中に「ソフトウェア・アップデート」の案内が表示された場合は、案内に沿ってアップデートを行ってください。
案内が 表示されない場合は、P.09の ! 重 要 に記載された手順でアップデートを行ってください。Wi-Fi 接続やテザリング接続で行ってください。

SIM のセット！

! 重 要 パートナー回線から楽天回線への切り替えについて※2021 年 4月8 日現在

転入・移行

iPhone 12シリーズを除くモデルは、パートナー回線から楽天回線への切り替えが自動で行われません。
P.17の手順を参考に都度切り替えてください。

回線開通確認現在の電話番号をそのままご利用の方のみ
MNP手続き/プラン変更（移行）手続きが必要です。

アプリの設定国内無料通話のご利用には国内通話かけ放題の設定（Rakuten Linkアプリの設定）が必要です。

アプリの使い方
お困りごと
マニュアル

ご利用開始後の知りたいこと・疑問を解決
Rakuten Linkアプリの使い方

お困りごとマニュアル

P. 26

各種お手続きのご案内/困ったときには

02

P. 33

スマートフォンに
SIMカードをセットする

STEP

1

SIMカードを切り離し、セットする※各手順の写真は「iPhone 12 mini」のものです。

1

本体の電源が切れていることを確認してください。
電源が入っている場合は、いずれか片方の音量ボ
タンと電 源ボタンを同時に長押しして、電 源をOFFにしてください。
※モデルによっては電源ボタンを長押ししてOFFにする場合が
あります。

標準SIM

2

標準SIM部分を後ろから指で押し上げて切り離してください。
同様にmicroSIM部分を切り離し、
さらにnanoSIM部分を切り離してください。
! ご注意microSIM

切り離すときに、金属部分を傷つけないようにご注意ください。切り離し作業中にSIMカードを破損してしまった場合は、SIMの再発行手続きが必要です。

nanoSIM

ヒント

SIMサイズについて

楽天モバイルで販売しているiPhoneはすべて一番小さいnanoSIMに対応しています。

次のページに続く

03

製品に付属しているSIMピンを、本体側面のSIM
カードトレイが差し込まれている箇所にある小さな穴に差し込み、出てきたSIMカードトレイを指で挟んで引き出してください。
※SIMカードトレイの出し方は下記

SIMカードトレイの取り出し方

SIMピンを利用してSIMカードトレイを取り出す

SIMカードトレイの穴
穴にSIMピンを差し込むと、SIMカードトレイがれているSIMピンを利用

転入・移行

SIMピン
スマートフォンに同梱さ

初期設定

ヒント

ヒント を参照してください。

SIM のセット3

出てきます。
指で挟んで引き出してください。

5

トレイを水平に保ったまま本体に差し込み、最後まで押し込んでください。

6

電源ボタンを長押しして電源をONにしてください。

04

お困りごと
マニュアル

次のページにお進みください

アプリの使い方

手順 2 で切り離したSIMカードを、左の写真のように切り欠きの位置を合わせ、SIMカードトレイにセットしてください。

アプリの設定4

回線開通確認

します。

STEP

2

スマートフォンの初期設定をする

はじめてスマートフォンの電源を入れる際は、初期設定が必要です。

! 重要

楽天回線をご利用いただくには、
最新のOSへアップデートが必要です。

初期設定中に「ソフトウェア・アップデート」の案内が表示された場合は、案内に沿ってアップデートを行ってください。OSが最新か確認する方法はP.09の「 ! 重 要 OSのバージョン確認とアップデートについて」をご確認ください。

初期設定手順※画面は「iPhone 12 mini」のものです。
※設定時の選択によって、遷移する画面や表示内容が異なる場合があります。
画面の案内に従って手続きを行ってください。

1

2

3

上にスワイプを選択「日本語」※モデルによってはホームボタンを押す場合があります。

を選択
「日本」

次のページに続く

05

5

SIM のセット

4

6

初期設定

変更しない場合はタップ

使わない場合はをタップ「手動で設定」※クイックスタートを利 用する
場合はP.10の ヒント をご覧く
ださい。

8

9

アプリの設定アクティベートが始まるのでしばらく待つ

回線開通確認7※Wi-Fi環 境 が ない 場 合 は、テザリング をご 利 用ください。
画 面下部 に「モバイルデー タ
通信回線を使用」が 表示される場 合は、そちらを利 用してもかまいません。

転入・移行

利用するWi-Fiを選択し、パスワードを入力

あとで設定する場合はタップ

次のページに続く
06

お困りごと
マニュアル

※設 定 する場 合は、続けるをタップし、画 面の 案 内に沿って設定してください。
「Touch ID」※モデルによってはとなる場合があります。

アプリの使い方タップ

10 パスコードを使用する
場合は６文字以上の数字を設定転送しない場合は「Appとデータを転送
しない」
をタップ

11

12

❷入力後タップ

パスコードを使用しない
場合や設定を変更する
場合は「パスコードオプション」
をタップ❶Apple IDの
メールアドレスを入力※パスコードを使用する場合は１回目のパスコード入力後、再入力が必要です。

※楽天IDではありません。
※Apple IDの取得方法はP.11の
ヒント をご確認ください。

13

14

15

タップ

変更しない場合はタップあとで設定する場合は
タップ※次 の 案 内 で「iPhoneを 常 に
最 新の状 態に」と表 示された
ら「続ける」をタップしてください。

※設定する場合は「続ける」をタップしてください。

次のページに続く
07

17

SIM のセット16

18

あとで設定する場合は
タップ※利 用 する 場 合 は「続 ける」をタップしてください。

※利 用 する 場 合 は「続 ける」をタップしてください。

※設 定 する 場 合 は「続 ける」をタップしてください。

19

20

21

転入・移行

利用しない場合はタップ

初期設定利用しない場合はタップ

回線開通確認❶どちらかをタップ
アプリの設定共有しない場合はタップ

アプリの使い方

あとで設定する場合は
タップ

❷タップ
※共 有する場合は「Appデベロッパと共有」をタップしてください。
※次の 案 内 で「True Toneディスプレイ」と表示されたら「続ける」をタップしてください。

08※設定状況によって、ソフトウェ
ア・アップデート画面へ進む場合があります。

次のページに続く

お困りごと
マニュアル

※設 定 する 場 合 は「続 ける」をタップしてください。

22

23

24

❶どちらかをタップ❷タップ

ホーム画面が表示され初期設定が完了※モデルによってはホームボタンを押す場合があります。

! ご注意

設定状況により、「キャリア設定
アップデート」のポップアップが表 示される場 合 があります。表示された際は「アップデート」をタップしてください。
詳細はP.16の ! 重 要 をご確認く
ださい。

! 重要
OSのバージョンは、以下の手順で確認できます。
最 新でない場合、アップデートが 案内されます。
「ダウンロードしてインストール」をタップし、画面の案内に沿ってダウンロードとインストールを行ってください。

1

2

3

を
「一般」
タップ

タップ

「ソフトウェア・
アップデート」
をタップ

次の手順のご案内は P.12をご確認ください09SIM のセット

ヒント

! 重要

クイックスタートを行う前にご確認ください。

移行元のiPhone の OSが iOS 12.4 以降である必要があります。

●

ご利用にはBluetooth、Wi-Fi の接続が必要です。

●

移行中は両方のiPhoneがご利用できません。
データの移行時間はデータ容量やネットワーク速度により変動いたします。

●

移行前にバッテリーが充電されているかご確認ください。

初期設定

●

バッテリー残量が少ない場合、事前に充電をお願いいたします。

2

3
移行元のiPhoneを使用し新しいiPhoneに表示されたアニメーションにカメラを向ける

回線開通確認タップ※移行元に表示が出ない場合
はBluetoothがONになっているかご確認ください。

4

5

6

あとで設定する
場合はタップ※設 定する場合は、続けるをタップし、画 面の 案 内に沿って設定してください。

次のページに続く

5

10

お困りごと
マニュアル

移行元のiPhoneのパスコードを入力

アプリの使い方

新しいiPhoneに入力画面が表示されるまで待つ

アプリの設定※新 し いiPhoneに 移 行 元 のiPhoneを近づけてください。

転入・移行

1

7

8

タップ

※Apple Watchをお 持 ち の場合、データや設 定を転 送するかどうかを確認する画面も表示されます。
! ご注意

データの移行が終わるまで、2台を近づけておいてください。
OSのアップデートが案内された場合は「ダウンロードしてインストール」を選択してください。
データの転送が 完了したら、新しいiPhoneが自動で再起動し、
古いiPhoneにインストールされていたアプリが自動で ダウンロードされます。
ダウンロードが完了したら、データ移行作業は完了です。

アプリによって、クイックスタートでデータを移行できない場合があります。
各アプリの移行手続きについてご確認ください。

ヒント

! 重要
●
●

Apple IDの作成前にご確認ください。

Apple IDの作成にはWi-Fi接続および電話番号（SMSか音声通話）での認証が必要です。
初期設定完了後でもApple ID の作成は「設定」で行うことができます。

1

2

3

タップ
❶入力
❷タップ

タップ

次のページに続く

11

❷タップ

5

6

❶Apple ID用のパスワードを入力
! ご注意

ヒント

新 規 電 話 番 号 や転 入・移 行
手 続 き が 完了してい ない 場
合、電話番号がこの時点で利用できない場合があります。

8

転入・移行

メールアドレスを持っていな
い場合は「メールアドレスを持っていない場合」をタップし、画面の案内に沿って取得して
ください。

7

電話番号を入力して認証を受ける方法を選択

初期設定❶メールアドレスを入力

❷入力後
タップ

SIM のセット4

9「 3 MNP転入 /プラン変更（移行）手続きをする」へ進む 次のページ
STEP「 4 楽天回線の開通を確認する」へ進む
STEP

12

P.16

お困りごと
マニュアル

新しい電話番号をご利用の方

アプリの使い方

現在の電話番号をそのままご利用の方

アプリの設定画面の案内に沿って操作を進めると、Apple IDの作成完了

回線開通確認タップ

音声またはSMSで受け取ったコードを
入力

STEP

3

MNP転入 /プラン変更（移行）手続きをする

注意事項を事前にご確認のうえ、手続きを進めてください。

! ご注意

受付完了時間によりMNP転入/プラン変更（移行）完了時間が異なります。また、
MNP転入/プラン変更（移行）が完了す
ると、現在の回線はご利用できなくなります。

● 9:00〜21:00受付完了の場合 ･･････････当日中にMNP転入/
プラン変更（移行）完了（受付から10分〜30分程度で完了）● 21:01〜翌日8:59受付完了の場合･･･････翌日9:00以降にMNP転入/
プラン変更（移行）完了! ご注意

プラン変更（移行）の方は以下もご確認ください。

● プラン変更（移行）後、メンバーズステーションにログインできるのは解約月の翌月から5カ月間です。
・ログインには「ra」から始まる13 桁のユーザ IDとパスワードをご利用ください。
楽天IDでのログインはできません。

・プラン変更（移行）後、パスワードの再発行、楽天メールの新規アドレス発行はできません。
・楽天メールご利用中の方は、5カ月を過ぎてもメンバーズステーションにログインできます。

● 楽天でんわは自動解約となります。
・国内通話がかけ放題になるRakuten Linkアプリ（P.19）をご利用ください。

● プラン変更（移行）前のデータ残量は、楽天回線移行後のプランには引き継げません。
● プラン変更（移行）前に発生した料金の詳細はメンバーズステーションでご確認ください。

次のページに続く

13

SIM のセット

MNP転入/プラン変更（移行）手続き手順
1

2❶お申し込み時に利用した楽天IDとパスワードを入力

3

初期設定

タップ
https://r10.to/
hbyut9転入・移行❷タップ
お持ちのスマートフォンやタブレット、パ ソコン からへアクセス「my 楽天モバイル」
5

6

申し込み履歴画面でと「開通手続き中です」
表示されることを確認

アプリの設定「手 続 き が※設 定 状 況 に より、完了しました」と表 示 される
場合があります。

アプリの使い方タップ

回線開通確認4

タップ※プ ラン 変 更（移 行）の 場 合 も同じボタンを押してください。
「MNP番号の再取得」※ボタンがとなった場 合、次の ページのヒント を参照ください。

ご利用していたスマートフォン（携帯電話）が通話不可になったことをご確認ください。

「楽天回線の開通を確認する」へお進みください
P.16 の
14

お困りごと
マニュアル

! 重要

ヒント

MNP予約番号の再取得方法「MNP 番号の再取得」と表示された場合、現在取得されたMNP 予約番号は有効期限切れとなります。
転出元の携帯電話会社で MNP 予約番号を再取得し、更新完了後、手順 3 から再度お進みください。
https://r10.to/hD8vop

15

4

SIM のセットSTEP

楽天回線の開通を
確認する

初期設定

下記手順で開通していることを、ご確認ください。

楽天回線の開通確認手順
1

! ご注意

2

情 報 が 反 映 されるま で 最 大

1日程 度お時間がかかる場合

が あります が、通 話・デ ー タ

転入・移行

開 通 後、my 楽 天 モ バイル に

Wi-FiをOFF

通信はお使いいただけます。

開通が正常に完了すると、画面

上 の アンテナマークの 隣 にタップし、Webページが表示されるか確認「4G」または「5G」と表 示されます。Wi-Fiが ONに なって いので、Wi-FiをOFFにして表示をご確認ください。

表示された場合、必ずをタップしてください。
「アップデート」※ポップアップはすぐに表示されない場合があります。

次のページに続く
16

お困りごと
マニュアル

初期設定完了後にSIMカードを挿入すると、「キャリア設定アップ
デート」のポップアップが表示される場合があります。
必ず「アップデート」をタップしてください。
ポップアップが表示されない、または誤ってとタッ「今はしない」プした場合は、P.18の「キャリア設定のアップデート」を参考に手動でアップデートを行ってください。

アプリの使い方! 重 要 「キャリア設定アップデート」のポップアップがアプリの設定ると表示されない場合がある

回線開通確認

ヒント! 重要

パートナー回線から楽天回線への切り替え方法について

パートナー回線エリアから楽天回線エリアに移動しても回線が切り替わらない場合は、

以下の方法をお試しください。
モデルにより手動で切り替える必要があります。
モデル名

自動切替

楽天回線への切り替え方法

iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 mini
iPhone SE（第2世代）※楽天回線エリアであっても電波が届きにくいなど、その場所の環境によっては、楽天回線に接続できない場合があります。

利用している回線の確認方法

my 楽天モバイルアプリの「ホーム」画面内のに記載されている「高速データ容量」「パートナー回線（国内）」の消費状況をご確認ください。
データ利用量の反映は即時ではなく、若干の時間差があります。
※データ高速モードOFFのときは高速データ容量を消費しな
いため、上記の確認方法は使えません。

楽天回線の開通が確認できない場合は、P.18の

ヒント をご確認ください。

へお進みください「国内通話かけ放題の設定をする」
P.19の

17

場所の移動
窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動し、しばらくお待ちください。
F

本体の再起動いずれか片方の音量ボタンと電源ボタンを同時に長押して電源を切ってから、再度電源ボタンを長押して電源を入れてください。

OFF

あと、
アンテナマークが表示されるかご確認ください。

【現在の電話番号をそのままご利用の方のみ】
楽天
モバイル

を行ってください。

OFF

最新の OS へアップデート

楽天回線をご利用いただくには、最新のOSへアップデートが必要です。
P.09の「 ! 重 要 OSのバージョン確認とアップデートについて」を参考に操作を行ってください。

誤ってキャリア設定アップデートを行わなかった場合は手動で操作が必要です。手順はホーム画面より「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、キャリア設 定アップデートの案内が 表示されるので「アップデート」をタップし、しばらくお待ちください。

P.34のお客様サポートをご参照のうえ、必要に応じてお問い合わせ先までご連絡
ください。

18

お困りごと
マニュアル

上記の対処方法を行っても、設定ができない場合

アプリの使い方

キャリア設定のアップデート

アプリの設定SIMカードの抜き差し
本体の電源を切り、「STEP 1 スマートフォンにSIMカードをセットする」3
P.04の
を参考に、
もう一度差し込んでください。
SIMカードトレイを一度抜き、回線開通確認MNP 転入 /プラン変更（移行）手続きの確認
楽天回線の開通には、事前にMNP転入/プラン変更（移行）手続きが必要です。
を参考に手続き「STEP 3 MNP転入/プラン変更（移行）手続きをする」
P.13の

転入・移行

Wi-Fi・機内モードのON/OFF
Wi-Fiや機内モードをタップして一度ONにし、再度タップしてOFFにした

初期設定

OF

SIM のセット

ヒント

STEP

国内通話かけ放題の設定をする（Rakuten Linkアプリの設定）! 重要

Rakuten UN-LIMIT VI の「国内通話かけ放題」のご利用にはRakuten Linkアプリ利用が必須となります。

5

必ず設定を行ってください。

! 重要

本誌提供時点で、サービス内容が変更になっている
場合があります。
最新の情報はWebページをご覧ください。
https://r10.to/hDqGIS

アプリを利用すると国内への通話（固定電話、他社の携帯電話への通話含む）が無料です。
海外指定66の国と地域

無料

海外から

国内への通話無料! ご注意● アプリを利用しない通話やSMSは有料です。
国内通話→20 円（税込 22円）/30 秒、国内SMS→3 円（税込 3 円）/70文字（全角）などから始まる他社接続サービス、、0570）● アプリを利用しても（0180）（への通話については、
無料通話の対象外となり通話料が発生します。
一部特番（188など）アプリを利用しても通話料が発生する主な電話番号はこちら

https://r10.to/hV9PWt● アプリを利用しても、海外への通話および海外指定66の国と地域以外へのSMSは、
通常の電話・SMSを利用した場合と同じく、所定の通話・送信料がかかります。
通話・SMS 料金の詳細はこちら

https://r10.to/hz24on※海外での通話は海外指定66の国と地域からのみ発着信可能となります。その他の地域に関しては、Wi-Fi
接続中の場合のみ発着信可能となります。
※Rakuten Linkアプリから海外ローミングを使っての渡航先の緊急通報には接続できません。
通常の電話を利用した発着信、※海外では、SMSの送受信はできません。Rakuten Linkアプリをご利用ください。
※Rakuten Linkアプリを利用した場合の通話・メッセージは、高速データ容量を超えた場合でも速度制限なくご利用いただけます。

19

! 重 要 Wi-FiをOFFにして、アンテナマーク（4G/5G）が表示されている状態で、初期設定を進めてください。

1

2

初期設定

アンテナマークが表示されていない場合は、P.16「STEP4 楽天回線の開通を確認する」をご確認ください。

ヒント

SIM のセット

Rakuten Linkアプリの設定手順

QRコードよりアプリをインストールしてください。

転入・移行

すでにアプリがインストー
ルされている場合は、最新にアップデートしてください。

アプリが最新でない場合
正しく機能しない場合があります。

3

4

タップ

回線開通確認! 重要5
アプリの設定3

どちらかをタップ※どれを選んでもアプリはご利用
いただけます。

次のページに続く
20

お困りごと
マニュアル

「同意しない」をタップしても、※アプリはご利用いただけます。

アプリの使い方タップ

いずれかをタップ7

6❶お申し込み時に利用した楽天IDとパスワードを入力

8❷タップ
どちらかをタップ

どちらかをタップ「同意しない」をタップしても、※アプリはご利用いただけます。

※許可をしない場合でもアプリはご利用いただけます。

9

10

11

❶手動で入力OKをタップどちらかをタップ! 重要
マイクへのアクセスを許可しない場合、通話ができません。必ず「OK」をタップしてください。

21

❷タップ

13

SIM のセット

1214

どちらかをタップ

タップ

転入・移行

❷タップ

※画像の設定は必須ではありません。
※画像は設定後も変更可能です。

15

Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合は、P.23のヒント をご確認ください。

アプリの使い方はP.26よりご案内しております。

回線開通確認※Rakuten Linkネームは設 定 後も変更可能です。

設定が完了すると
使い方説明が表示される

初期設定

❶入力

アプリの設定アプリの使い方

へお進みください

22

お困りごと
マニュアル

「データ利用量・ご利用料金・エリア確認の設定をする」
P.24の

ヒント

Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合の対処方法

ネットワークの確認が表示される場所へ移動し、設定してください。
アンテナマーク（4G/5G）

Wi-Fi通信のみでは設定できません。
楽天回線の開通確認
楽天回線が開通していることをP.16「STEP4 楽天回線の開通を確認す
る」
を参考にご確認ください。

楽天IDの確認初回ログイン時に利用した楽天IDが、Rakuten UN-LIMIT VIお申し込
み時のものと同じ楽天IDであることをご確認ください。
また、入力時にスペースが入っていないかご確認ください。

アプリのアップデート

Rakuten Linkアプリは最新にアップデートしてください。
アプリの再インストール

Rakuten Linkアプリをアンインストールし、再度インストールしてください。
上記の対処方法を行っても、設定ができない場合

P.34のお客様サポートをご参照のうえ、必要に応じてお問い合わせ先までご連絡
ください。

23

6

データ利用量・ご利用料金・エリア
楽天モバイル（myアプリの設定）
確認の設定をする
約内容の確認・変更、ご利用料金の確認など、楽天モバイルを便利に使える機能が満載のアプリです。

初期設定

my 楽天モバイルアプリはデータの利用状況の確認・変更や契SIM のセット

STEP

my 楽天モバイルアプリの設定手順
転入・移行

1

2

QRコードよりアプリをインストールしてください。

にアップデートしてくださどちらかをタップい。

アプリが最新でない場合
正しく機能しない場合があります。

アプリの設定! 重要

回線開通確認すでにアプリがインストー
ルされている場合は、最新次のページに続くアプリの使い方をタップしてもア「同意しない」※プリはご利用いただけます。

お困りごと
マニュアル

24

3

4

5

いずれかをタップ

タップ

どちらかをタップ※許可をしない場合でもアプリはご利用いただけます。

6❶お申し込み時に利用した楽天IDとパスワードを入力※許可をしない場合でもアプリはご利用いただけます。

7

電話番号を確認❷タップ※別の楽 天IDでログインしなおす場合は、メニューよりログアウトをした後に、再度ログイン
してください。

以上でご利用前の準備はすべて完了です25❶ メニューの表示

❸

❷

初期設定

各アイコンから様々なサービスの利用・設定が
行えます。

❶

SIM のセット

Rakuten Linkアプリの使い方❷ ナビゲーションメニューの表示
転入・移行❸ 左からメッセージ、通話、ウォレット、探すの表示

メニュー画面でできること❷ ミッションへ移動
提示されている条件を達成することでポイントを獲得することができる
へ移動できます。
「ミッション」❸ QRコードの読み取り画面・自身のQRコードの表示❷❹ 改善要望フォームへ移動❹❻ Rakuten Link アプリの設 定変更❺❼ 利用方法の Web ページへ移動❻❽ お客 様サポートの Web ページへ移動❼❾ 本アプリについて
利用規約、
個人情報保護方針、
ライセンス情報、
アプリ
バージョンの確認ができます。

❽❾❿❿ アプリのログアウト

次のページに続く
26

お困りごと
マニュアル

❺ アプリストア、または改善要望フォームへ移動
アプリの使い方❸

アプリの設定❶回線開通確認❶ my 楽 天モバイルアプリへ移動

「設定」画面11

アカウント

Rakuten Linkネーム・プロフィール画像・プライバ

シー設定
サー（位置情報はアプリの設定画面へ移動、がビス向上のための情報利用はタップでON/OFF）
できます。

11
12
12

13

13

通知
キャンペーンや、アプリからのお知らせ、会員情報の通知時の表示をタップで ON/OFFができます。
通話とメッセージ
連絡先の同期や留守番電話の設定などができます。

! ご注意

着信音の設定について

以下の設定をしている場合、着信音が鳴りません。
ご利用の際は、該当する設定の解除をお願いいたします。
・ 製品の「設定」による着信音量 OFF・ 他アプリの設定による着信音量 OFF
・ 製品の「設定」によるマナーモード設定

メッセージ

メッセージ画面でできること❶❶ メッセージを検 索
キーワードを入力し、宛先を検索できます。

❷❷ 会話履 歴メッセージのやりとりをした人やグループが表示されます。プロフィール画像の右下に が付いている人
は、
Rakuten Linkアプリ利用者です。

❸❸「＋」アイコン
詳細はP.28をご確認ください。

次のページに続く
27

❹❺ グループ作成
操作の詳細は下の案内「新しいグループを作成する」
をご確認ください。

❺
❻

初期設定

❻ 新規メッセージ
操作の詳細は下の案内「新規メッセージを作成する」
をご確認ください。

SIM のセット❹ お客 様サポート
楽 天 モバイルAIアシスタントが 起 動します。短いメッセージを送って問い合わせができます。

アイコン画面
「＋」新しいグループを作成する
転入・移行

! ご注意

Rakuten Linkアプリ利用者同士のみご利用いただけます。

2

1

❷タップ

グループメッセージが
表示

❶タップ

アプリの設定

新規メッセージを作成する
! ご注意

2

3

タップ

❷表示された候補から選択してタップ

28

メッセージ画面が
表示

お困りごと
マニュアル

❶電話番号か
名前を入力

アプリの使い方

相手が Rakuten Linkアプリを利用していない場合、SMS送信のみとなり、画像やファイルのやりとりなどはご利用いただけません。本誌提供時点でサービス内容が変更になっている場合があります。最新の情報はWebページをご覧ください。

1

回線開通確認タップ

3

通話画面でできること

通話

!

ご注意

Rakuten Linkアプリの通話ご利用にあたっての注意事項● Bluetoothイヤホンマイクは通話にご利用できません。
● Wi-Fiに接続した状態で、Rakuten Linkアプリ利用中の方へ発信をすると、非通知発信となります。
● お客様ご自身が楽天回線に接続せず、Wi-Fiに接続した状態で電話が着信した場
合、
非通知の着信となります。非通知の着信を解除するには、
Wi-Fi接続を切ってく
ださい。

❶❷
❸

❶ 留守番電話の確認・設 定画面へ移動
!

ご注意

❹

このアイコンから進む画面で確認する場合は無料ですが、1417発信によるご確認は有料となります。

❷ 連 絡 先の追 加❸ 連絡先の検索❹ 通話履 歴

❺

❻

❺ 連絡先
右上の「すべて」をタップ すると全 連 絡 先の表 示、「 Link 」を タップ するとRakuten Linkア プ リ 利
用 者 のみ 表 示します。プ ロフィール 画 像の右下にが付いている人は、Rakuten Linkアプリ利用者です。
❻ ダイヤルパネル

次のページに続く

29

SIM のセット

通話履歴や連絡先から電話をかける! 重要
Rakuten Linkアプリ利用中は、着信はRakuten Linkアプリの着信
履歴に残ります（特番ダイヤルを除く）。

初期設定

タップ

通常の電話アプリには着信履歴が残りません。
本誌提供時点で、サービス内容が変更になっている場合があります。
最新の情報はWebページをご覧ください。

転入・移行

電話番号を入力して電話をかける
2

1

タップ

1
タップ

2

アプリの使い方連絡先からメッセージを送る・電話をかける

アプリの設定❷タップして通話を開始

回線開通確認❶電話番号を入力

いずれかをタップ
お困りごと
マニュアル

30

!

ご注意

電話番号入力時にRakuten Link アプリを利用しているか、ご 確認ください。

Rakuten Linkアプリの電話番号入力画面は受話器ボタンの色が「マゼンタす。通常の電話アプリで発信すると所定の通話料がかかります。

Rakuten Linkアプリ

通 常の電 話アプリのの電話番号入力画面

電話番号入力画面

ヒントで」有料番号への発信について

0180、0570などから始まる他社接続サービスや一部特番（188など）への通話は
Rakuten Linkアプリを利用しても有料となります。
有料対象となる番号を入力すると、受話器ボタンの色がグリーンに変化します。
また、入力時や発信時に注意画面が表示されます。

受話器ボタンの色の変化と発信時の注意画面

入力時の注意画面

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SIM のセット

Memo

初期設定

転入・移行

回線開通確認アプリの設定アプリの使い方

お困りごと
マニュアル

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お困りごとマニュアル①

各種お手続きのご案内
ご 契約やご 請求に関する情報の確認や変更は、
my 楽天モバイルからお願いします。
詳しい操作手順は、Web に画像付きでご 案内しております。

楽天モバイル契約時の情報（開通通知・契約書）のご確認方法
https://r10.to/hVxNyl

製品を購入した時の証明書（端末購入証明書）のご確認方法
https://r10.to/hypG4Q

住所の確認・変更、請求先住所のご確認・変更方法
https://r10.to/hyjyqt

支払い設定したクレジットカードのご確認・変更方法
https://r10.to/hDJeK7

請求に関するご案内
請求・引き落としのタイミング、お支払い方法変更の手順、未払いの場合のお手続きについてご確認いただけます。

https://r10.to/hyVolU

各種お手続き方法案内ページのリンク集
https://r10.to/hVZqoA

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困ったときにはSIM のセット

お困りごとマニュアル②

利用するSIMを間違えたときは初期設定ご利用する製品と異なるSIMタイプを申し込んだ場合
SIM交換のお手続きが必要です。
こちらで手続き方法をご確認ください。

https://r10.to/hukDLt
転入・移行

アプリの使い方を詳しく知りたいときは回線開通確認

製品が故障したときはアプリの設定わからないことがあるときはお困りごとに合わせた、
最適な解決方法とお問い合わせ先をご案内いたします。

https://r10.to/hyWapj

製品を紛失・盗難にあったときは
楽天モバイル SIM利用停止・再開 専用窓口

詳しくはこちらhttps://r10.to/hy1cvj

0800 - 600 - 0500

（24 時間受付／年中無休／無料）

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お困りごと
マニュアル

紛失・盗難時の利用停止・再開は専用ダイヤルまでご連絡ください。

アプリの使い方

お客様サポートPSIM版 iPhone専用_PSIM

Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
その他、
当スタートガイドに掲載の商品名称やサービス名称等は、
一般に各社の商標または登録商標です。スタートガイドにおける各社の商標記載においては™や®などの商標表示を省略する
場合があります。

画面遷移や機能など製品やアプリのバー※情報は2021年4月8日時点のものです。
ジョンにより、異なる場合があります。
また、サービス内容・操作手順は、予告なしに変更する場合があります。
最新情報は楽天モバイルWebページをご覧ください。

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楽天モバイル スタートガイド

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