平成28年度

事 業 報 告 書

社会福祉法人 ハッピーネット

平成28年度

事業報告書

目次

1.

法人理念・基本方針

1 頁

2.

法人組織図

2 頁

3.

各事業計画
1 法人本部
1 事務局(経理、人事、総務)
2 経営企画室・コンプライアンス委員会

3 頁
4 頁

2 第一事業部
1 特別養護老人ホーム 中野林ゆめの園
2 特別養護老人ホーム 中野林ゆめの園 ショートステイ事業
3 中野林ゆめの園 デイサービスセンター
4 多機能型事業所 大宮ゆめの園
5 大宮ゆめの園 デイサービスセンター (日中一時支援事業)
6 大宮ゆめの園 放課後等デイサービス
7 大宮ゆめの園 児童発達支援事業
8 さいたま市西区障害者生活支援センター ゆめの園
9 多機能型事業所 鶴ヶ島ゆめの園
10 第二鶴ヶ島ゆめの園 (日中一時支援事業)
11 鶴ヶ島ゆめの園 ヘルパーステーション
12 川越ゆめの園 障害者相談支援センター
13 川越ゆめの園 放課後等デイサービス
14 川越ゆめの園 児童発達支援事業
15 第二川越ゆめの園 放課後等デイサービス

5 頁
5 頁
6 頁
7 頁
8 頁
8 頁
8 頁
9 頁
10 頁
11 頁
12 頁
13 頁
14 頁
14 頁
15 頁

3 第二事業部
1 中野林ゆめの園 ヘルパーステーション（高齢）2 中野林ゆめの園 ヘルパーステーション（障害）3 中野林ゆめの園 在宅介護支援センター
4 中野林ゆめの園 在宅介護支援センター (居宅介護支援事業)
5 ゆめの園 りふれ宮原
6 ゆめの園 りふれ宮原（生きデイ事業）
7 ゆめの園 りふれ宮原（日中一時支援事業）
8 宮原ゆめの園 ヘルパーステーション（高齢）9 宮原ゆめの園 ヘルパーステーション（障害）10 宮原ゆめの園 生活サポート事業
11 さいたま市北区西部圏域地域包括支援センター ゆめの園
12 ゆめの園 りふれ浦和
13 りふれ浦和 ヘルパーステーション（高齢）14 りふれ浦和 ヘルパーステーション（障害）15 りふれ浦和 居宅介護支援センター
16 多機能型事業所 浦和ゆめの園
17 さいたま市障害就労者向け余暇活動支援講座
18 ゆめの園 りふれ奈良
19 宮原ゆめの園 居宅介護支援センター
20 ゆめの園 いろは本郷放課後等デイサービス
21 ゆめの園 春日町ヘルパーステーション（高齢）22 ゆめの園 春日町ヘルパーステーション（障害）23 練馬区生きがいデイサービス事業
24 春日町ゆめの園 居宅介護支援センター
25 春日びより 放課後等デイサービス
26 春日町ゆめの園 障害者相談支援センター
27 春日倶楽部
28 春日倶楽部（日中一時支援）
29 前野町ゆめの園 ヘルパーステーション（高齢）30 前野町ゆめの園 ヘルパーステーション（障害）31 志村ゆめの園 居宅介護支援センター
32 志村ゆめの園 障害者相談支援センター
33 板橋ゆめの園 はすねっこ
34 板橋ゆめの園あおば(日中一時支援)
35 asumoねりま デイサービスセンター
36 特別養護老人ホーム 若葉ゆめの園
37 特別養護老人ホーム 若葉ゆめの園 ショートスティ事業
38 若葉ゆめの園 デイサービスセンター
39 若葉ゆめの園 認知症デイサービスセンター
40 若葉ゆめの園 多機能型事業所
41 若葉ゆめの園 事業所内保育所

16 頁
16 頁
17 頁
18 頁
19 頁
19 頁
19 頁
20 頁
20 頁
20 頁
21 頁
22 頁
23 頁
23 頁
24 頁
25 頁
26 頁
27 頁
28 頁
29 頁
30 頁
30 頁
30 頁
31 頁
32 頁
33 頁
34 頁
34 頁
35 頁
35 頁
36 頁
37 頁
38 頁
39 頁
40 頁
41 頁
41 頁
42 頁
42 頁
43 頁
44 頁

平成28年度

事

業

報

告

社会福祉法人ハッピーネット

書

社会福祉法人ハッピーネットは以下に定める法人理念・基本方針のもと、社会福祉事業の主たる担い手としての自覚を強く持ち、全ての役職員が一丸となって、福祉サービスの質の向上と地域福祉の推進に努めます。

法人理念・基本方針
1 . 社会制度や地域社会の変動、住民生活と意識の変化、社会福祉ニーズに敏感に反応し、それに対応できる柔軟性を発揮し、地域に溶け込んだ運営を目指す。

2 . 施設の専門性をもって、他の機能と共同し、地域福祉の発展充実に努めると共に先駆的・開拓的・実験的な事業に積極的に取り組む。

3 . 施設利用者の満足度や新たなニーズの実情を個別的・総合的に把握し、全人的な感覚を持った対応で、利用者に対し主体性のある生活保障と人間性豊かな生活環境を提供する。

4 . より高度な介護技術獲得のために、職員の資質向上の機会を積極果敢に取り入れると共に職員の待遇改善に努め、高度な介護技術を持つ職員集団を形成する。

5 . 明るく楽しい職場環境の中でも、組織、チームワーク、責任と権限を明確に規定
し、利用者に対して質の高いサービスを提供できる職場とする。

1

ハッピーネット組織体制(平成28年度)
法人本部

監

事

第一事業部
理

理

事

事

会

長

事務局

人事課

経営企画室

経理課

コンプライアンス委員会

総務課

中野林ゆめの園部門

相談課

執
行
役
員
会

介護課
看護課
リハビリ課

評
議
員

経
営
委
員
会

中野林ゆめの園デイサービスセンター
管理課
大宮ゆめの園部門

大宮多機能
大宮日中一時
西区障害者生活支援センター
川越・鶴ヶ島エリア

鶴ヶ島多機能鶴ヶ島日中一時
鶴ヶ島ヘルパーステーション
川越ゆめの園 障害者相談支援事業
川越児童デイ
第二川越児童デイ

第二事業部

埼玉エリア

中野林ヘルパーステーション
中野林在支
りふれ宮原
宮原ヘルパーステーション
りふれ奈良
宮原居宅
りふれ浦和
浦和ヘルパｰステーション
浦和居宅
浦和多機能
さいたま市障害就労者向け余暇活動支援講座
いろは本郷
北区地域包括支援センター

東京エリア

春日倶楽部
春日町ヘルパーステーション
春日町居宅
春日町障害者相談支援センター
春日びより
asumoねりま
志村居宅
志村障害者相談支援センター
前野町ヘルパーステーション
板橋ゆめの園はすねっこ
板橋ゆめの園あおば

若葉ゆめの園エリア

特別養護老人ホーム
デイサービスセンター
若葉多機能
若葉事業所内保育2

事業報告（法人本部）
3-1-1

事務局（経理、人事、総務）□【経理課】■新会計基準への対応
28年度は新会計基準移行後２期目の年であり、27年度の移行時に比べ混乱等もなく会計処理を行うことができました。また、社会福祉法改正に伴う制度改正への対応については、全国社会福祉協議会や県主催のセミナーに参加して情報収集をしつつ、厚生労働省から通知されたスケ
ジュールや制度改革に関するＱ＆Ａを活用しながら定款(案)を作成し、理事会でのご承認後、県からの定款承認を頂くことが出来ました。
事業拡大への対応については、若葉ゆめの園の開所に関連する処理を行いました。拠点区分の作成に始まり、施設整備にかかった基本財産等資産の振り分け計上・固定資産台帳の作成・資産
コードシールの貼り付け等を行ないました。
最後に会計処理やサービス区分の効率化ですが、会計ソフトから抽出したデーターを最大限に利用し、Excel関数式による分析およびデーター取りまとめを開始しております。
■外部監査の取組
28年度は社会福祉法の改正に伴い、29年度6月からの会計監査人による外部監査の導入に向けた準備を行なって参りました。
複数の公認会計士及び監査法人より会計監査人監査に関する資料や見積りを入手し、9/18の理事会及び評議員会において会計監査人による予備調査実施の承認を頂きました。承認後、法人本部および各事業部による各業務プロセスの確認を行い、下記3回の調査報告を頂いております。
11月 役員インタビュー、法人本部へのヒヤリング等
1/23 第1回予備調査報告
2/10 第2回予備調査報告 第1回報告を踏まえた問題点の抽出、具体的な課題、改善案の提示
3/1 第３回予備調査報告 ガバナンス体制整備について、業務改善プロジェクトの設置
29年度以降は、ガバナンス強化、財務規律強化などについて、公認会計士と業務改善プロジェク
トメンバーが中心となり行って参ります。

□【総務課】■法改正への対応
平成28年度は、①社会福祉法改正への対応、②介護育児休業法の改正に伴う規則の変更、③労働安全衛生法（ストレスチェック）の実施、④女性活躍推進法の行動計画策定、について社会保険労務士と連携を取り、また労働局へ確認を行いながら実施いたしました。現行の規程、規則の見直しについては、①年次有給休暇更新日の統一、②資格手当の追加（言語聴覚士）、③夜勤シフトの設定追加、④役付手当から職責手当への変更、を実施いたしました。
職員周知につきましては、タイムリーな全体連絡会議での報告、および各事業所保管の規程集
ファイルの差し替えを行うことで、最新情報が確認できるようにいたしました。
平成29年度は、改正労働契約法（通算５年超の有期労働契約の無期転換ルール）、裁判員制
度、改正個人情報保護法等への対応を進めてまいります。
■法人職員の意識改善
４つの意識改革を軸に職員啓蒙を行ってまいりました。
①＜期日意識＞法人内で交わされる書類やデータについて、提出を依頼する場合には期日を設定
し、期日前には設定した期日が迫っていることを通知することで、期日を守る意識を向上させました。
②＜時間意識＞期限設定において、日付だけでなく時間も設定することで、時間に対する意識を向上させ、時間を守るということを意識付けした。
③＜目標意識＞事業目標・課目標を設定し、行動基準を判断する際には、目標に沿っているかを判断基準として行動することで、目標に沿った行動をすることができました。
④＜改善意識＞各事業所と事務局で交わされる各申請書Excelの見直しを随時行いました。原本として使用するExcelデータの改善を行うことによって、抜け漏れや誤りの確認が無いデータ交換を行えるようになりました。
■職員研修の充実
平成28年度は法人全体を対象とした職層別研修および年次別研修を実施しました。
職層別研修は、労務管理知識、書類申請の注意点や承認の流れ、部下へのコーチング手法、会計知識など、各職層で必要となる知識の習得を促進することができました。
年次別研修は、３年次研修を行い２７名に参加していただきました。各現場での悩みや組織全体から見た個々の役割について、入職時期が近い職員で議論し共有化することで、職場を越えた人間関係を構築することができました。また、離職率低減を狙い、入職から３年目までのモチベーション推移のメカニズムについて学習しました。
平成29年度は職層別研修・年次別研修の対象範囲をともに拡大し、全職員が必ず1度は研修を受ける体制を構築いたします。

3

□
【人事課】
■人材採用力の強化
・組織の再構築
学生の就職活動短期間化へ対応するため、①人事課内での役割分担明確化（新卒採用担当、中途採用担当、事務所担当）、②人事課共有メールアカウントの運用、などにより業務効率化を行いました。結果的に新卒入職者47名を確保する事が出来ました。
・採用チャンネルの整理整頓
若葉立上げ人員確保および既存施設職員採用強化を目的とし、①web求人、②ランディング
ページ開設、③駅の看板設置、④バスの車内広告掲載、⑤各所へのポスター掲示、⑥職員紹介
制度増額キャンペーン、⑦ポスティング、などありとあらゆる手段を使った。結果、若葉の最低限の人員の確保や各施設も緊急募集の数を減らす事が出来ました。しかし、あらゆる手段を使った為、情報の管理が煩雑になってしまいました。
また、新卒採用ツールとしては、リクナビ、マイナビの併用をしていましたが、費用対効果
によりマイナビに集中し運用することで最大限の効果を発揮できました。
平成29年度は、中途採用ツールにおいても費用対効果をしっかりと見極め、整理を行います。
・HPの活用強化
新卒採用活動写真の掲載、採用専用ランディングページの開設、などにより法人HPへの流入数の増加を実現しました。また、マイナビ掲載内容を変更し、法人の強みや、入職1年目職員の対談など、学生の気になる内容を全面に押し出すことにより反響を高めることができました。
■新卒、中途職員の育成強化
1年次研修を初めて実施し、在職者19名全員に参加していただきました。グループワークにて1年間の成果と現状の課題を同期全員で共有し、簡単なゲームを通じて仕事を全体像を捉える意
識付けを行いました。また、懇親会も行うことで、同期同士の横のつながり意識を高める事が出来ました。
中途職員導入研修については、毎月実施することで新入職者に対して速やかに法人の考え方やルールなどの理解を深めさせることができました（105名参加）。

3-1-2
□

経営企画室・コンプライアンス委員会【経営企画室】
法人全体のVPN網を構築し、ネットワーク環境のセキュリティーレベルを向上することができました。また、VPN上にファイルサーバーを導入することで、外出先事業所からのデータア
クセスや、データ自動バックアップを実施することで、業務効率性を向上させるハード面での準備が整いました。
平成29年度は、ファイルサーバーの実稼働や、申請書ワークフローの導入等でさらなる業務効率化を進めていきます。

□【コンプライアンス委員会】①監査への対応予定通り内部監査、模擬監査を実施することができました。また実地指導に立ち会うことで情報収集及び法人内への情報フィードバックを行うことができました。
内部監査 5/17鶴ヶ島、asumoねりま、5/18中野林
模擬監査 9/23大宮多機能
実地指導 大宮デイサービス、大宮多機能、川越ゆめの園、第二川越ゆめの園
鶴ヶ島多機能、第二鶴ヶ島日中一時、鶴ヶ島ヘルパーステーション
浦和ヘルパーステーション、浦和多機能、いろは本郷②コンプライアンス意識の啓蒙
昨年に引き続き、外部の情報提供会社を用いて毎月１回、コンプライアンス便りおよびメー
ルマガジンの配信を行い、職員のコンプライアンス意識の啓蒙をおこないました。
③コンプライアンスに関する研修の実施
所属長研修（総務課主催）との役割分担を行い、委員会では研修を2回実施しました。1回目（9/20）は県社協監査研修内容について共有を行いました。2回目（2/21）は事業種別に分かれ、各事業所での自主点検表の結果についてグループディスカッションを行いました。
グループディスカッション形式では同業種での情報共有効果もみられたため、今後の研修でも取り入れてまいります。
④職場環境の改善
改善の基礎資料となりうる状況報告書、インシデントレポート、苦情要望書について、作成基準があいまい、もしくは統一されていないため、各事業部での提出数にばらつきがあることが判りました。また、情報共有についても法人全体でなされていない部分があるため、同様の事故が再発する可能性があることが判りました。これらの状況および改善案について法人に提言を行いました。

4

各事業報告(第一事業部)
3-2-1
3-2-2

特別養護老人ホーム中野林ゆめの園
特別養護老人ホーム中野林ゆめの園

ショートステイ事業(1) 目標に対する結果① 利用実績（のべ人数） ※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
H28年度実績(報告)
特養34,717名
ショートステイ
8,581名特養・ショート合算
43,298名② サービスの質の向上（今年度の取り組み）

区分

運営実績

情報伝達の徹底

書類の観覧・押印の実施

コンプライアンスの遵守

H28年度達成率101.2%
98.0%
100.6%

取組み状況

課題・反省

インシデントの観覧を行い、 来年度は、会議議事録の観理解を深めた。
覧も行う

内部監査（春）と模擬監査・
予定通りに取り組む。
自主点検（秋）を実施。

個別面談の実施

人材定着と育成(2)

H28年度目標(計画)34,303名
8,753名43,056名

予定通りに行えた。

適宜、面談を行った。

年間計画を作成し、計画的に実施する。

重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 看取り加算の取得
所属長が毎月話し合いを重ね、看取り指針の見直し、加算取得に必要な書類の整備等を行い、平成28年度中に加算取得に必要な要件を揃えることが出来た。
◇ 日常生活継続支援加算の取得
加算取得の要件の1つである『算定日の属する月の前6月間又は前12月間における新規入所者の総数のうち、日常生活に支障を来すおそれのある症状又は行動が認められることから介護を必要とする認知症である者の占める割合が100分の65以上であること』は揃ったが、もう1つの要件である『介護福祉士の数が、常勤換算方法で、入所者の数が6又はその端数を増すごとに1以上であること』を職員の退職・異動により平成28年12月より満たすことが出来なくなってしまった。平成29年4月より介護福祉士の数が揃ったので、この状態が3ヶ月続けば、加算の取得を検討していく予定。
◇ 口腔ケアの取り組み強化
口腔ケア係の設立により研修、6カ月に1回のアセスメント等の実施等これまで以上に職員が意識を持ち口腔ケアが行えた。
また、言語聴覚士の意見を交えた口腔体操や食事形態の増加等、器質的、機能的口腔ケアの両方の観点から実施を行えた。
しかし、目標人数である誤嚥性肺炎での入院が10名を超えてしまったため、今後も継続して取り組みが必要である。
◇ 居室環境の改善
委託の浦和、環境チームと協力し居室環境の整備に努めた。
評価のしづらい部分ではあるが見学者や外部の人から施設内が綺麗と評判あり。
また、マットレスの交換も全て行えた。
◇ ショートステイの利便性の向上●ショートステイの送迎時間の見直し
利用者家族のニーズや生活形態の変化により、ゆめの園開所以来の通例となっている午前入所・午後退所の送迎時間ではニーズに対応出来ず、新規利用者の獲得に至らないケースが出てきていた。
送迎は原則、午前入所・午後退所とし、ご家族の都合に合わせ日曜送迎を行う等、日勤者の出勤時間である8：30～17：30の範囲内では、ご家族の都合に合わせた送迎を行うことが出来た。
●ショートステイ

土日の入浴の実施

土日の入浴は必要に応じて行えた。体制を整え今後も継続を行っていく。

5

3-2-3(1)

中野林ゆめの園

デイサービスセンター

目標に対する結果① 利用実績（のべ人数）※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画)
H28年度達成率
通所介護12,807名
12,376名
103.5%② サービスの質の向上
区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

情報伝達の徹底

書類観覧・押印を都度実施

続行

押印の徹底

コンプライアンスの遵守

春・秋に実施済

続行

法令制度の理解人材定着と育成

適宜面談を実施。将来
半年に１回実施で続行 予定を立てた個別面談の実施のビジョンを確認し(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 地域連携の強化
地域住民を対象としたポールウォーキング研修を開催した。
理学療法士のサロン会への継続参加できており、
ウォーキング研修を継続的に開催するなど、地域連携の強化を図る。
◇ 職員のスキルアップ
常勤職員を対象として、外部研修への参加機会を設けた。
外部研修での習得知識を、全職員対象の内部研修にて周知を図った。
◇ 新総合事業への早期着手
H29年4月より、介護予防通所介護サービス（現行相当・総合事業みなし指定）に移行した。
◇ 不要不急の支出の見直し
職員全員で経費削減の意識を高めることにより、不要不急の支出の見直しに努めた。

6

3-2-4

多機能型事業所 大宮ゆめの園(1) 目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画) H28年度達成率
就労移行支援事業
1,832名
1,186名154.5%
就労継続支援B型事業
3,634名
4,142名87.7%
生活介護事業
15,446名
15,156名
101.9%
合計
20,912名
20,484名
102.1%② サービスの質の向上
区分
情報伝達の徹底

運営実績

取組み状況

自主点検をもとに９月に模擬 実地指導にて受けた指導内容監査を行い、１２月に実地指 をもとに各書類等の見直しを
導が入る。
行った。

コンプライアンスの遵守 8月に自主点検を実施。

人材定着と育成

(2)

課題・反省

職員閲覧用ファイルにファイ書類が掲示・ファイリングさ職員へ内容確認ごとに押印をリングや掲示板にて周知を行
れていなかったり、全職員かするよう促す。
う。
らの押印がない時があった。

上半期に実施したが、下半期 全職員に面談を行う事ができ
職員全体の３分の１の面談をに実施する事が出来なかっ
なかったため、各月予定を決実施。
た。
めて進めていく。

重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇労働環境の改善
・毎週水曜日を『ノー残業デイ』とし、終礼後に退勤している。
・有給については、常勤職員が平均で10日間消化。
◇職員の支援スキルの向上
・常勤職員は、全員が外部研修に参加。部署内で研修報告会を実施し、研修にて学んだ事を発表した。
・１２月に外部講師を招いて「自閉症体験＋自閉症について」研修を実施。
◇資格取得の促進
・常勤職員２名が「障がい者スポーツ指導員」の研修を受講し取得している。
・社会福祉士は１名、介護福祉士は１名が資格を取得。
◇利用者の営業の促進
・春夏号、秋冬号、特別号として特別広報誌を作成し、利用者営業時に配布。
・7月22日～8月19日に作業体験を実施し、高等部1年生～2年生の16名が参加。
◇利用者の就職への促進
・「基礎コース」と「実践コース」に分かれ、「基礎コース」は挨拶や協調性を中心に支援し、「実践コース」は就職に向け、企業を想定し、個別で支援した。

7

3-2-5
3-2-6
3-2-7
(1)

大宮ゆめの園大宮ゆめの園大宮ゆめの園

デイサービスセンター
放課後等デイサービス
児童発達支援事業(日中一時支援事業)

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画) H28年度達成率
日中一時
966名
1,112名86.9%
放課後等デイサービス
児童発達支援事業・合算

6,825名6,836名99.8%

合計7,791名7,948名

98.0%

運営実績

取組み状況

②サービスの質の向上
区分
情報伝達の徹底コンプライアンスの遵守

人材定着と育成

課題・反省

職員に対して回覧を促している
連絡帳や閲覧用ファイルを活用しが、押印まで徹底が出来ていなて職員へ周知を行う。
かった。

インシデントレポートの提出数が少なかった（記録自体は別書式でとっていた）12月実地指導の前に自主点検、
模擬監査を行う。

監査の結果を受けて指摘事項の訂正を行っている。

12月に実地指導が入っている。

事業の開始間もないということも常勤職員との管理者面談について
Ｈ29年度では計画的に半期ごとあり、年間の予定として組めていは、実施できなかった。
に予定を立てて取り組む。
なかった(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇労働環境の改善
・事業開始間もない4月に関してはノー残業デイが実施できなかったが、落ち着いた後は毎週水曜日をノー残業デイに設定し実施できている。
・有休に関しては取得の促しをしているが、自主的な取得は進まなかった。取得しやすい環境などこちらで配慮をする必要がある。
◇職員の支援スキルの向上
・中途入職職員1名を除く他の常勤職員に関しては外部研修の受講を達成できた。
・「自閉症体験＋自閉症について」講師を招いて12月に講演を行っている。
◇特別支援学校との連携の強化
・3か月に1度としていたが、実際は7月・2月の2回の実施した。特別支援学校のコーディネーターの先生を訪問し、利用者の様子や支援方法について
情報共有を行った。
◇ケース検討会議の実施
・2か月に1度のペースで困難ケースの方を中心に個別支援計画やインシンデント
レポートをもとに行っている。
◇サービスの質の向上の為の活動
・運動会、外出活動、クリスマス会と大型行事を実施しているが、今年度はクリス
マス会を大宮ゆめの園デイサービスセンター単体として実施を行った。
・放課後デイの毎月の誕生日会では、写真入り缶バッチや誕生日カードを作成しプレゼントすることで形に残る誕生日会として実施した。

8

3-2-8(1)

さいたま市西区障害者生活支援センター

ゆめの園

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 実績件数区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画) H28年度達成率
相談件数(基本相談)
5,092件
4,000件127.3%
特定相談支援(新規計画)
300件
248件
121.0%
特定相談支援(モニタリング)
223件
158件
141.1%
合計
5,615件
4,406件127.4%② サービスの質の向上
区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

回覧板を設置し、全職議事録や通知等を閲覧 全員が見ているのか確認できないときがあったため、情報伝達の徹底員が回覧できるようにできるようにした会議等でも共有していく配慮した
上半期に自主点検表を
自主点検表の記入
記入しそれをもとに下 実地調査はなかったが今後行われることが予想される
コンプライアンスの遵守と模擬監査の実施 半期に模擬監査を行 ため経験を活かしていく
なった
個別面談を行なう予定
外部研修の参加と内部だったが実施できな
人材定着と育成
研修への参加研修を実施し人材育成
かったため次年度実施
に努めた
する

(2)

重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇労働環境の改善
・週に一度の「ノー残業デイ」を水曜日に設定し、実施。
職員全体の残業の低減をすることができた。
・正職員4名で年間合計26日取得することができた。
・正職員のシフトに週1度ペースでの遅番制を導入し、それに合わせて業務を行い「ノー残業デイ」と合わせて職員の残業の低減をすることができた。

◇相談しやすいセンターづくり
・音声読み上げデータ付き契約書・重要事項説明書、ルビ付きの契約書・重要事項
説明書を作成し、各障害を持った人の相談に対応できるようにした。
・来客用入口にチャイムと呼び鈴を設置し、来客時対応できるように配慮した
来客用駐車場をセンター近くに設定し、肢体に障害のある人に配慮した◇地域に必要とされるセンターづくり
・前年度のアンケートを参考に「講演会」のテーマを決め、52名の方に参加してもらい
好評を得ることができた。
・区役所での開催の他にもう1ヵ所会場を借りて計2回の出張相談会を開催した
新規の方の相談もあり、今後も継続して開催していく。

・講演会での講師に当事者本人や家族を講師に依頼し新たなネットワークを形成することができた。
特別支援学校での説明会や研修会に参加することができた。

9

3-2-9(1)

多機能型事業所

鶴ヶ島ゆめの園

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画) H28年度達成率
就労移行支援事業
530名
307名
172.6%
就労継続Ｂ型支援事業
3,784名4,088名92.6%
生活介護事業6,836名6,671名102.5%
合計
11,150名
11,066名
100.8%② サービスの質の向上
区分
情報伝達の徹底

運営実績

取組み状況

課題・反省

「会議議事録」「打合せ議事 書類作成し、掲示場所を設定 掲示後の内容把握の確認が録」の作成。
し、朝礼、終礼で周知した。 不足していた。
年1回の自主点検の実施。

年度初めに県の監査指導実施 県の監査指導により職員のコンプライアンスの遵守 所属長のマネジメントスキル 所属長マネジメント研修受講 制度理解を深める機会となの向上。

人材定着と育成

しております。

所属長による個別面談。
常勤職員の資格取得の促進。 常勤職員3名サービス管理者
常勤職員年1回以上の外部研 研修受講しております。
修りました。
個別面談年１回常勤退職者0名
常勤職員1名介護福祉士合格
しております。

(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇就労移行支援事業
就労実績として、年間3名達成し、職場定着率も93％となっております。
月一回の企業見学を実施し、ご利用者様の就労意識向上に繋がりました。
就労移行支援連絡会に参加し、職員の知識・技術の向上を図りました。
◇就労継続支援Ｂ型事業
平成27年度の継続支援Ｂ型の県平均工賃を上回る14,917円で達成しております。
うどん製造担当の職員を2名体制にし、生産数の向上に繋げました。
地域の販売イベントに年3回参加し、工賃の向上に繋げました。
◇生活介護事業
アルミ缶回収を通し、回収先を増やし、5か所の地域の店舗の他、筑波大付属坂戸高校、
鶴ヶ島清風高校等のご協力を得ております。
音楽会は年2回実施し、ボランティアの方やご家族との交流の機会となりました。
月1回の班別会議は行えない月も発生した為、実施方法等、今後の課題となっております。
新規の日課として、畑作業を開始し、ご利用者様も室内とは違った明るい表情が見られております。今後、栽培野菜の選定を行い、工賃に反映できるよう取り組
んでいきます。

10

3-2-10(1)

第二鶴ヶ島ゆめの園（日中一時支援事業)

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
区分

H28年度実績(報告)H28年度目標(計画)

H28年度達成率

日中一時支援事業

3,991名3,381名118.0%

取組み状況

課題・反省

② サービスの質の向上
区分
情報伝達の徹底

運営実績

議事録を作成して回覧が行え 回覧漏れがあったためるようにファイリングを行 チェックリストの作成が必う。
要。

議事録等の作成
及び回覧の徹底・自主点検、模擬監査実施。

コンプライアンスの遵守

自主点検表の作成
・社内研修にて“社内規定”、鶴ヶ島市による実地指導 “労務管理”等に参加をしている。

人材定着と育成サービス管理責任者研修受講
強度行動障害支援者養成研修受講

所属長のスキルに関して、
法人内研修以外の部分の外
部研修の参加も検討をしていく。

・個別面談実施できず。
パート職員に対しても、放課後・常勤職員の資格や外部研修 等デイサービスの資格要件の改に関しては、行動援護従事者 正（日中一時支援事業には影響
養成研修、埼玉県障害者虐待 はない）やヘルパー兼務の職員
防止・権利擁護研修、相談支 も多いなどの背景から、行動援
援従事者初任者研修などに参 護従事者養成研修を受けて頂くことを検討。
加をしている。

(2) 重点目標に対する取組み結果（実績等）◇職員のスキルの向上
知的障害に関する研修、コンプライアンスに関する研修等をサービス前の時間を使い行っている。職員の勤務調整がうまくいかず、全職員に対して実施が出来ていない回もあり、資料等を渡している。
◇収支差額の目標達成に向けた収入増のための取り組み
業務の都合などで継続的に訪問をすることができていなかった。各事業所と合わせてチラシ等の配布などは行っている。今後は毎月の郵送で、各事業所
ごとにまとめて送っていく。
◇収支差額の目標達成に向けた支出減の取り組み
残業に関しては4月は目標値の10h未満を達成しているが、毎月平均すると15ｈ程度発生している。事務職員へ積極的に仕事を振るなどして事務面での負担を減らすなどを実施している。
◇サービスの質の向上のための取り組み
筑波大学付属坂戸高校のボランティア部との交流会を月に１回行い。時期にあった創作活動やレクリエーションを行っている。
隔週で音楽ボランティアに来てもらい、ピアノに合わせて歌を歌うなどの活動を行っている。同じことの繰り返しになっている新しい取り組みを検討してことが課題となる。
担当者会議等へは業務を調整し可能な限り参加を行うようにし、他事業所と情報の交換を行える機会を設けた。
◇法令遵守・虐待防止の理解を高める取り組み
埼玉県障害者虐待防止・権利擁護研修を1名受講しています。

11

3-2-11(1)鶴ヶ島ゆめの園

ヘルパーステーション

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ時間）

区分
障害居宅
移動支援
合計

② サービスの質の向上
区分
情報伝達の徹底コンプライアンスの遵守

人材定着と育成

H28年度実績(報告)7,181時間
3,628時間
10,809時間

H28年度目標(計画)5,520時間
3,122時間
8,642時間

H28年度達成率130.1%
116.2%
125.1%

運営実績

取組み状況

課題・反省

議事録に閲覧者の印鑑
日々の業務内容で情報
ﾐｰﾃｨﾝｸﾞ議事録作成 を押印し職員全員での 伝達不足が多々あった
内容確認を行った実地指導での指摘事項はなかったが、自主点
自主点検表の作成
自主点検表にて状況把検表を作成した際に個鶴ヶ島市による実地指 握。所属長マネジメン
別支援計画書の更新が導ト研修受講滞っている事が確認された

常勤職員の資格取得

介護福祉士1名
行動援護従事者養成研修2名
同行援護従事者研修1名
サービス管理責任者受講3名

所属長による個別面談は行えなかった為、ミー
ティングを月１回開催した(2) 重点目標に対する取組み結果（実績等）◇労働環境改善の為の取り組み
・常勤職員2名増員し、残業時間は平均して月10～15時間に削減された。
・月により20時間発生する事もあり、今後の課題として残っている。
◇法令遵守・虐待防止の理解を高める取り組み
・埼玉県障害者虐待防止研修１名
・毎月のﾍﾙﾊﾟｰﾐｰﾃｨﾝｸﾞにて、報道された虐待事件をテーマにしディスカッションを行った。

・虐待チェックシートの利用した点検も登録ﾍﾙﾊﾟｰ含め全員行った。
◇収入増の為の取り組み
・毎月の近隣事業所への営業を兼ねた訪問は行えなかったが、ほぼ毎月鶴ヶ島市・坂戸市・毛呂山町・日高市の相談支援センターより新規の問い合わせを頂き、川越市・地域に根付いた事業運営が行えた。
・特定事業所加算を取得し収入金額の増加につながった。
◇サービスの質の向上の為の取り組み
・毎月のﾍﾙﾊﾟｰﾐｰﾃｨﾝｸﾞを実施し、登録ﾍﾙﾊﾟｰ全員参加が達成できた。
・登録ﾍﾙﾊﾟｰとの面接は実施できなかったが、家庭の事情での離職1名を除き登録ﾍﾙﾊﾟｰの離職はなかった。

12

3-2-12(1)

川越ゆめの園

障害者相談支援事業

目標に対する結果① 実績件数区分※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付

H28年度実績(報告) H28年度目標(計画)
相談件数（基本相談）
3,320件
1,845件
87件
特定相談支援(新規)70件
特定相談支援(モニタリング)
77件
68件
障害児相談支援（新規計画）
31件
35件
障害児相談支援（モニタリング）
18件
24件
3,533件合計
2,042件② サービスの質の向上
区分

運営実績

取組み状況

情報伝達の徹底毎朝ミーティング実施

コンプライアンスの遵守

法令遵守研修実施
書類チェック表作成

人材定着と育成

H28年度達成率
180%
124%
113%
89%
75%
173%

課題・反省

毎朝のミーティングにて
エリア会議や業務指示に 情報伝達が図れている
ついて情報共有している。
職員入職時にコンプラ

イアンス研修を実施。 議事録やアセスメント表
2月自主点検票もとに 等の書類がそろっていな
書類整備状況チェック い現状がある。
実施
4月虐待防止研修実施
2月専門研修障害児参加
12月虐待防止研修受講

月1回内部研修
専門研修参加

相談支援専門員資格受講者を増やし、委託相談支
援に向けて体制強化する。

(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇労働環境改善の為の取り組み
・残業削減をめざし業務の効率化を図っており、月5時間以上の残業発生していない。
・ノー残業デーを設定しており、職員の働き方の意識改善につながった。
◇収入の安定化
・積極的に新規利用者との契約をすすめ、121件稼働を達成している。
モニタリングも利用者の状況にあわせて、市町村と協議しながらモニタリング期間の設定をして適正な収入がとれるよう調整することができた。
・相談支援専門員が入職した事により、人件費支出が増えているが、稼働率が向上した。
・委託相談支援の公募を目指す為、相談支援体制強化を図った。

◇連携力の強化・ケースを通じて訪問や支援会議を適宜開催し特別支援学校や医療機関との連携を強めてきて、基本相談件数が倍増している。
・川越市障害者相談支援センターからの新規依頼は順調に伸びており、月1回の計画相談会
議においてはケース検討の発表等の役割を果たしている。

◇相談支援スキルの向上
・月1回川越市計画相談会議に出席してケース検討に参加して、相談支援のスキル向上、地域資源の情報収集等を図った。
・相談支援専門員研修（児童）、埼玉県虐待防止研修受講済。

13

3-2-13
3-2-14(1)

川越ゆめの園
川越ゆめの園

放課後等デイサービス
児童発達支援事業

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画)
H28年度達成率
区分
放課後等デイサービス
児童発達支援事業

3,827名3,081名124.2%② サービスの質の向上
区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

情報伝達の徹底

終礼議事録、部署別会議 朝礼ミーティング、部署別会 ヒヤリハットの情報周知が甘く対応が徹底できていないことがあるため別の議事録の作成議等で周知方法を検討する必要がある。
注意事項にある契約書、重要 所属長のマネジメントスキル向上のため、外部研修・セミナーに積極的に参コンプライアンスの遵守 埼玉県から実地指導有 事項説明書は見直し済み

人材定着と育成サービス管理責任者研修受講
強度行動障害支援者養成研修受講

河内：川越市主催虐待研修参加
板坂：サービス管理責任者研修
中島：強度行動障害支援者養成研修加する。
所属長による個別面談が時間を取って開催することができなかったため、支援のない午前中を利用して開催し、職員からの話に耳を傾ける。

(2) 重点目標に対する取組み結果（実績等）◇労働環境改善の為の取り組み
ノー残業デイの設定により、職員の残業に対する意識改善に繋がった。

◇資格取得の促進の為の取り組み
板坂：サービス管理責任者研修受講、中島：強度行動障害支援者養成研修、実務者研修を受講しそれぞれ資格を取得している。
◇収支差額の目標達成に向けた収入増のための取り組み
フットサル活動にて外部の大会に2度参加するなど利用者獲得に繋がっている。
見学前に各学校や関係機関にチラシ・パンフレットを配布することで営業活動を行う。
施設見学会を行い、参加した3名が新規利用に繋がっている。

14

3-2-15(1)

第二川越ゆめの園

放課後等デイサービス

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画)
H28年度達成率
区分
放課後等デイサービス
3,140名1,520名206.6%② サービスの質の向上
区分
情報伝達の徹底

運営実績

取組み状況

課題・反省

各ファイルを作成し、参加出 職員がファイルを確認したかどうか不終礼議事録、部署別会議
来ていない職員に周知を行 明な部分があるため、印BOXをつける
議事録の作成など整備が必要う。
所属長のマネジメントスキル向上が不埼玉県からの実地指導あ 注意事項にある契約書、重要 十分であった為、外部研修やセミナーに積極的に参加し能力の向上に努め
事項説明書は見直し済み

コンプライアンスの遵守 り

人材定着と育成る。

埼玉県障害者虐待防止権利擁護研
修
相談支援従事者初任者研修
強度行動障害支援者養成研修

木村:埼玉県障害者虐待防止権利擁護研修
中村:相談支援従事者初任者研修
直井:強度行動障害支援者養成研修時間を設けての所属長による個別面談
を行事が出来なかった。面談の予定日を作成し、計画的に行い人材定着と育成に努める。

(2) 重点目標に対する取組み結果（実績等）◇労働環境改善の為の取り組み
・相談室の整理整頓を日頃から行い、職員の休憩室としての環境を整える事が出来た。
・週一回のノー残業デイを設定する事で、職員の残業を減らす意識を付ける事が出来た。

◇資格取得の促進の為の取り組み
・職員中村がサービス管理責任者研修からの選考に漏れてしまったが相談支援
従事者初任者研修を受講し資格を収得している。
◇法令遵守・虐待防止の為の取り組み
・職員木村が埼玉県障害者虐待防止・権利擁護研修を受講している。
◇収支差額の目標達成に向けた収入増のための取り組み
・4月・5月・6月と見学会を各月2回実施をし、6月以降利用を大幅に増やす事が出来た。
・相談支援センター・特別支援学校・支援学級に広報誌や見学会の案内等のチラシを配布し活動の周知を行っている。広報誌については毎月作成をしている。
・屋外遊具を設置し他事業所との差別化を図る事が出来た。また、年間31件の新規契約を結ぶ事が出来、月2名以上の利用者を獲得する事が出来た。

15

各事業報告(第二事業部)
3-3-1
3-3-2
(1)

中野林ゆめの園
中野林ゆめの園

ヘルパーステーション(高齢)ヘルパーステーション(障害)目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ時間）
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画)
H28年度達成率
高齢事業
15,397時間
8,640時間178.2%
障害事業
9,086時間
8,640時間105.2%
合計
24,483時間
17,280時間
141.7%② サービスの質の向上
区分

(2)

運営実績

取組み状況

課題・反省

初任研修

５回

入職した職員に対し、実施し サービス時の留意事項など、内容ている。
をもっと工夫する必要あり

常勤現任研修月に３～４回

スケジュールに組み込み、新 サービスと現認研修が重なること
規利用者の情報共有、現場の で参加者人数にばらつきがある
課題などを共有し課題
為、開催時の工夫が必要

全体現任研修

年に１０回程度

ヘルパーミーティングに質の サービスの質の向上につながる研
向上、リスクマネジメント、 修内容を再度検討し、研修時間を情報共有などを実施
効果的に活用する必要がある。

マナー研修

5回

入職時の新入職員、サービス 利用者別の対応方法、ヘルパーの提供を行う職員に対し都度実 マナー・接遇方法の改善を行い、施している質を向上させる必要あり

現場研修

月に３～４回

現場でのサービス実施時に サービス提供責任者が現場に出る
サービス提供責任者が現場指 回数が増えるなどで、現場研修指導にあたっている
導の回数のばらつきがある。

技術研修

月に３～４回現場のサービス実施時にサー サービス提供責任者が現場に出る
ビス提供責任者が指導に当 回数が増えるなどで、現場研修指たっている
導の回数のばらつきがある。

重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
労務管理研修（所属長研修）に参加し、労務管理スキルの向上を図る事ができた
有休取得率は４3％で、1ヵ月平均4日ずつ取得できている。
事務効率を図る為事務員を採用し、作業効率が上がった。
職員の健康面を考えたＮＯ残業デイ実施により週1回は必ず定時に帰宅できた。
◇ サービスの質向上の為の取り組み
・ケース会議やミーティングを増やし、現場や事務を交えた情報共有がより多く行えた。
・介護福祉士資格取得者は3月終了時点で3割。介護福祉士資格取得を今後も促していく。
・同行援護従事者研修へ2名参加している。

16

3-3-3(1)

中野林ゆめの園

在宅介護支援センター

目標に対する結果① 地域事業区分
会食会の参加介護相談会
認知症サポーター講座

民生児童協議会議
介護者サロン

運営実績
年11回
年10回
年4回
年1回
年4回

取組み状況
送迎車添乗・会食会の参加

介護相談・周知活動
認知症を知ろう（劇団西区）

課題・反省
単身者の見守り周知活動の継続
周知活動の継続

関係機関への周知活動 関係機関との連携継続② サービスの質の向上
区分
運営実績
地域交流
敬老の日を祝う会
西区ふれあいまつり
地域交流
地域交流
植水地区運動会

包括介護者サロンの協力

包括との連携継続

区分
地域交流
地域交流

運営実績
加茂川団地祭り
足立神社団地祭り(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 地域との取り組み
在宅介護等に関する総合的な相談に応じ、各種の支援及び、総合調整を行う。
民生委員と連携を図り、一人暮らしの高齢者や高齢者のみ世帯などの実態把握
及び継続支援を行う。

17

3-3-4(1)

中野林ゆめの園

在宅介護支援センター（居宅介護支援事業）

目標に対する結果① ケアプラン作成件数 ※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画) H28年度達成率
ケアプラン
1,578件1,476件106.9%
認定調査
172件
120件
143.3%② サービスの質の向上
区分
運営実績
取組み状況
課題・反省
ケアマネ会の参加７回 包括主催の研修に参加 知識向上と情報収集
地域交流19件
入退院時の連携
医療連携の継続医療連携(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
就業時間内に業務を終わらせる。有給休暇取得率20％の目標に対して57％取得◇ サービスの質の向上の為の取り組み
医療との連携を積極的に行い、予後を予測した丁寧なケアプラン作成を心がける。
研修に参加し、多様な相談に対応できるスキルアップを努める。

18

3-3-5
3-3-6
3-3-7
(1)

ゆめの園
ゆめの園
ゆめの園

りふれ宮原
りふれ宮原（生きデイ事業）
りふれ宮原（日中一時支援事業）

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画) H28年度達成率
通所介護9,614名
10,163名
94.6%
生きデイ事業
97名
144名
67.4%
日中一時支援事業
1,356名1,333名101.7%
合計
11,067名
11,640名
95.1%② サービスの質の向上
区分
内部研修
外部研修
意向（嗜好）調査

運営実績
定期的に実施
定期的に参加定期的に実施

取組み状況
継続
継続
継続

課題・反省
情報共有する

積極的に参加する
キックバックする(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
・積極的に労務管理研修を受けることが出来なかった。
・有給休暇取得率を20％以上の取得はできた。
・事務業務の効率を図るために事業部事務部門を構築できた。
・職員の健康管理を考え、月３回のNO残業デイとなってしまった。

◇ サービスの質の向上の為の取り組み
・意向(嗜好)調査を定期的に行うことが出来なかった。
・情報共有のため職員会議を毎月行いサービスの向上を図ることが出来た。
・職員のスキルアップのために外部研修・資格取得をあまり出来なかった。
・ボランティアの新規開拓を行い、利用者様に楽しみを持ってもらうことが出来た。

19

3-3-8 宮原ゆめの園ヘルパーステーション（高齢）
3-3-9 宮原ゆめの園ヘルパーステーション（障害）3-3-10 宮原ゆめの園生活サポート事業(1)

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ時間）

区分
高齢事業
障害事業
合計

H28年度実績(報告)6,376時間
4,880時間
11,256時間

H28年度目標(計画)5,350時間
5,680時間
11,030時間

H28年度達成率119.2%
85.9%
102.0%

運営実績

取組み状況

課題・反省

② サービスの質の向上
区分

新任職員への研修でフローチャート等を作成し、段階的にどこまで理解でき
新規登録ヘルパー採用時実施 ているかを明確にできるようなシステ
ムを作る必要がある。

初任者研修

1回

常勤現任研修

月３－４回実施

週に一度

支援目標や支援方法の共有を行う際、確実に理解できてるかを確認するためのシステムを作る必要がある。

全体現任研修月1回実施

登録職員全員での研修

登録ヘルパーの参加率が８０％ほどの為、2部開催を検討。すべての職員が参加できるよう時間とサービスの調整を実施する必要がある。

マナー研修

月1回実施

現場研修

月1回実施

技術研修

全体現任研修時、挨拶から靴
介護保険上できないことをお断りするの置き方など何度も振り返り研修し理解の 際の言葉の選び方で、ご利用者様に不快な思いをさせてしまうことがあるた
状況を確認。新任職員等には め、その点について重点を置いて、今
言葉かけの際の注意点などを 後は指導を行う必要がある。
学んでいただいている。
実際登録ヘルパーがサービスに入っている際、ご利用者様 サービス提供責任者の現場訪問回数がの許可をとり現場にてサービ 現状では少なめの為、業務配分で無理ス状況やご利用者様の状態等 をなくしながらも時間を作りっていくを確認し、その場にあった支 必要がある。
援を実地てにて指導を行う。

月1回実施

全体現任研修時実施

登録ヘルパーの技術レベルの差がある
ため、今後はアンケートを実施し、登録ヘルパーが不安と思っている技術点を指導することで、技術レベルの高い水準での均等化を目指す必要がある。

(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 労務環境改善の為の取り組み〇法人主催の管理者研修への参加を行っております。
〇有休消化率は35％と、目標であった２０％を上回る結果となりました。
〇常勤職員の事務負担を軽減すべく事務職員を採用。事務業務の効率化を図っております。

〇週に1度のNO残業デーを実施。職員の健康管理に留意させていただきました。
② サービスの質の向上の為の取り組み〇週に1回のケース会議、また月に1度の全体ミーティングを実施し、状況の共有
技術の共有を行い、全体的なサービスの質の強化に努めております。
〇介護福祉士資格取得者。28年度合格者1名。
〇外部研修へ参加。実務者研修1名

行動援護研修2名参加しております。

20

3-3-11(1)

さいたま市北区西部圏域地域包括支援センター

目標に対する結果① 地域事業区分※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付

運営実績

取組み状況

課題・反省

介護者のつどい

年24回

定期開催で介護者の支援を行う。

参加者の増加と内容の充実

介護予防健康体操

年12回

地域に出向くことで包括の周知を図っている。

介護予防に関しての最新の情報を入手。内容の工夫。

認知症サポーター養成講座

年２回

認知症についての理解を深
生協等の企業からの依頼。 められるよう積極的に周知を図っていく。

出張相談会

年2回

イオン2回・七夕祭り・区民 包括の周知、在支との連携
祭りに参加。
強化。

高齢者疑似体験会
出前講座
地域サロン会参加

年1回
年6回
年60回

地域支援会議・個別会議

年6回（各3回）② サービスの質の向上
区分

民生委員対象ケアマネとの連携
研修参加

行政からの案内研修12回。法人内研修。

ネットワークの強化

介護予防・認知症予防

地域課題の把握

自治会館6箇所に参加

包括の周知、情報提供

地域の関係者との情報交換を
地域ネットワーク構築への
目的に開催
取組み

運営実績
自主運動グループ（公園２箇所）78回、自治会館
での体操24回、コープでの体操14回、楽トレ倶楽部６回
巨峰の会・３包括合同ケ
アマネ勉強会１５回

地域課題への取り
組み

(2)

ゆめの園

取組み状況

課題・反省

新しくコープ２階での自主運動グループを立ち上げた。在支との共催で楽トレ倶楽部を６回実施。

活動の周知と地域課題の把握、介護予防の普及啓発。

ケアマネジャーへの個別支援。支援困難事例への支援

ケアマネとの関係づくり

研修に参加し、スキルアップを図る。

スキルアップの向上。情報提供を積極的に行っていく。

重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 地域との取り組み
・地域へ出向く活動に積極的に参加する機会が増えた。包括の周知を図り、関係機関との顔の見える関係作りを行った。
・高齢者の増加に伴い、地域で支え合いができるネットワークへの取り組みを継続した。
・個別ケースの課題分析等を積み重ねながら、地域に共通した課題を明確化できるよう努めた。生活支援コーディネーターを配置し、地域の活動マップを作成した。
・認知症サポーター養成講座を年2回開催した。認知症キャラバンメイトに4名受講した。
・定期的に介護者のつどいを開催し、介護者支援の充実を図ったり、情報発信に努めた。

・地域住民の介護予防の必要性の意識を高めるための取り組みを行政、医療機関、住民代表と共に行った。運動のできる場作りを増やすことができた。
・成年後見制度の活用促進のための広報活動や高齢者虐待の早期発見・対応を行った。

② 労務環境改善の為の取り組み
・法人内で開催される労務管理研修に参加した。労務管理の重要性を理解することができた。
・有給休暇取得率20％の事業所目標は達成した。
・事業部事務部門によるサポートで事務業務の効率化を図り、作成書類のミスや負担を減らすことができた。
・週１回以上ＮＯ残業ＤＡＹデイを作り、職員の意識付けを行った。各自ＮＯ残業
デイを作り、目標を達成することができた。

21

3-3-12
(1)

ゆめの園

りふれ浦和

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画)
H28年度達成率
区分
通所介護
10,926名
10,021名
109.0%② サービスの質の向上
区分

運営実績

取組み状況

社内研修

13

続行

社外（行政）研修

10

続行

意向調査

1

年に1回実施続行

課題・反省
わかりやすい研修行
い処遇の質を高めていく
必要な研修に参加し周知行う
利用者の満足度・
ニーズを知る(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 労務環境改善の為の取り組み
・労務管理研修参加していませんでした
・54回取得 目標20％に対し61％であった
・事務職員（派遣）入職するが体調崩し退職。そのまま不在。
・週1回NO残業デイ行っている② サービスの質の向上の為の取り組み
・積極的に研修に参加し職員へ周知
・互いに励まし合い体操参加、レク参加していく事により筋力・歩行状態の維持、改善されている
・日々のミーティング、申し送りノートにて支援・処遇改善行っている22

3-3-133-3-14
（１）

りふれ浦和
りふれ浦和

ヘルパーステーション（高齢）ヘルパーステーション（障害）目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ時間）

区分
高齢事業
障害事業
合計

H28年度実績（報告） H28年度目標（計画）

H28年度達成率

5,088
3,449
8,537時間3,500時間2,000時間5,500時間

145%
172%
155%

運営実績
随時
12ヶ月
12ヶ月
随時
随時
随時

取組み状況
随時
12ヶ月
12ヶ月
随時
随時
随時

課題・反省
随時

② サービスの質の向上
区分
初任研修
常勤現任研修
全体現任研修
マナー研修
現場研修
技術研修

毎月は行えず2ヶ月に1回
毎月は行えず2ヶ月に１回

随時
随時
随時

(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 労務環境改善の為の取り組み
・管理者は労務管理に対するますますの意識向上のために所属長研修を受けた・有給休暇取得率20％目標を達成した・事務業務の効率を図るために事業部事務部門を構築するため適宜職員を募集し、配属となった・職員の健康管理を考え、週1回以上、各自NO残業デイを作った。

② サービスの質の向上の為の取り組み
・常勤非常勤でケース会議・ミーティングを行い訪問先でのサービスの質の向上を図った。
・登録ヘルパー1名が介護福祉士資格を取得。
・常勤非常勤を問わず内部・外部研修を積極的に受け技術や知識向上を図った。
③

反省点
・常勤研修が2か月に1回のぺースしか行えていなかった
・全体現任研修も2か月に1回のペースしかできていなかった
今後は積極的に参加するように自負致します23

3-3-15(1)りふれ浦和

居宅介護支援センター

目標に対する結果① ケアプラン作成件数 ※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
ケアプラン
認定調査

H28年度実績(報告)1,307件
183件

H28年度目標(計画)1,150件
220件

H28年度達成率113.7%
83.2%

運営実績

取組み状況

課題・反省

地域支援会議１０回

出来るだけ職員全員で参加② サービスの質の向上
区分
包括との連携
法人内部研修医師会、行政主催勉強会

4回
2回

全員の参加が必要
意識向上の役立つ
年数回の参加となる。 医療との連携困難
主任ケアマネ3人
主任ケアマネ取得

資格取得(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 労務環境改善の為の取り組み
・管理者は労務管理に対する管理者内部研修の参加実施。
・職員の健康管理を考え、職員1名あたり時間外を月30時間以内を目指し
有給消化率78パーセントにて実施した。
② サービスの質の向上の為の取り組み
・各種研修会に参加した内容を議事録作成のみに終わらせず、週１回の事業内でミーティングの実施1人で考えず週1回のミーテングや問題が起こった時点で検討しサービスの向上を検討している。
・圏域内での事例検討会の参加にて自己の向上に努めた。
・施設見学に行った際は、施設等見学報告書を作成。また、施設見学だけではなく、地域の実情に合わせた独自の取り組み等も幅広く情報発信できるよう努める。
（５回以上）

24

3-3-16(1)

多機能型事業所

浦和ゆめの園

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画) H28年度達成率
就労移行支援事業
2,411名
1,983名121.6%
就労継続支援B型事業
3,740名3,264名114.6%
生活介護事業
1,200名
981名
122.3%
合計
7,351名6,228名118.0%② サービスの質の向上
区分

運営実績・取組み状況・課題等

就労移行支援事業

6月、8月に年間２ケースの企業就労実績を達成しました。
今後の定着支援に重点的に取り組んでいきます。

就労継続支援B型事業

平均工賃実績が21,731円となり、前年度比4,388円の増額となりました。引き続き工賃増額に取り組みます。

生活介護事業

介助における怪我や事故はなかったものの、送迎車における事故を１件起こしてしまいました。送迎時の事故ゼロを目指していきます。

(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 労務環境改善の為の取り組み
・事業所における有給休暇取得率65％を達成しました。
・勤務予定表にNO残業デイを設定し、概ね予定通りに退勤することができました。事業所全体としては営業日に対し約４２％、職員一人当たり月平均９.３日を定時で退勤し、各自の健康管理やプライベート時間の配慮に取り組みました。
② サービスの質の向上の為の取り組み
・地域における特別支援学校等との連携向上の為、学校の長期休みに体験実習の受け入れを行ないました。さいたま市内外８校の高等部から計２７名の実習生の受け入れを実施し、大変好評をいただきました。
・サービス向上の為、以下の研修を実施、参加しました。
（事業所内研修）
虐待防止研修、個人情報保護取り扱い研修、感染症研修、記録の必要性研修（外部研修）
就労支援基礎研修、障害者虐待防止・権利擁護研修25

3-3-17さいたま市障害者就労者向け余暇活動支援講座(1) 目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
①地域事業
区分
開催日数
参加者数

H28年度実績(報告)
12回
188名

H28年度目標(計画)
12回
180名

H28年度達成率

100.0%
104.4%②サービスの質の向上
区分
地域連携

(2)

運営実績
取組み状況
課題・反省
さいたま市総合総合支 開催内容の確認や相談 センターと参加者情報の援センターとの連携を を取り組んできまし 共有が課題となりまし
図ってきました。
た。
た。

嗜好調査

全体と個別の意見の調和
開催終了時に各自の感最終講座にてアンケー を取りながら楽しんでい想や意見を聞き取りしトを実施しました。 ただけるプログラムの構てきました。
成が課題となりました。

研修参加

研修参加なし余暇支援に関する研修を検討していきます。

重点目標に対する取り組み結果（実績等）

目標設定を達成するための取り組み◇ 地域との取り組み
・参加者様の就労状況を確認しながら、休日の休息の場となるよう、集団でのプログラムを中心に全員で取り組める活動を提供してきました。
・事業目的である「就労の継続を推進・維持できる活動の場」を提供する中で、開講期間内で一名、定年での退職という形での離職者がいらっしゃいました。
・就労先での悩みや個別の相談を受け入れやすい環境を作りながら、職場での悩みを受けた際には、総合支援センター担当者に情報を伝え、相互でのサポートを実施し、離職には至りませんでした。

26

3-3-18
(1)

ゆめの園

りふれ奈良

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）

区分
通所介護

H28年度実績(報告)8,537名

H28年度目標(計画)7,938名

H28年度達成率107.5%

区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

内部研修

定期的に実施継続

接遇、処遇、介護技術等の向上・スキルアッ
プしサービスに繋げる

外部研修

定期的に参加継続

一般職員の外部研修への参加

意向(嗜好)調査

1回実施

継続

満足度の調査を行いサービス内容の向上を行う② サービスの質の向上(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 労務環境改善の為の取り組み
・法人内の管理者研修にて労務管理について研修を受けた。
・有給休暇取得率、20％の目標に対し41％の達成。
・週一回以上のＮＯ残業デイ実施は職種により偏りが出てしまいました。

② サービスの質の向上の為の取り組み
・リスクマネジメント等の必要性を再度確認し合い、サービスの質の向上へ繋げた。
・医療行為等の知識の習得で、重度な利用者様への介護技術・処遇の向上が行えた。

27

3-3-19(1)

宮原ゆめの園

居宅介護支援センター

目標に対する結果① ケアプラン作成件数 ※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
ケアプラン
認定調査

H28年度実績(報告)1,603件
464件

H28年度目標(計画)1,700件
240件

H28年度達成率
94.3%
193.3%

運営実績

取組み状況

課題・反省

② サービスの質の向上
区分
地域交流

地域支援会議参加 北区地域研修参加・ 日進３丁目自治会行事参加

地域会議・研修への参加は今後も継・地域の知名度の向上のため地域行事 続。地域内での知名度の向上のため来への参加 地域内の研修参加
期も行事への参加等地域とのかかわりを強化していく。

研修参加

内部研修・１９回参加

月１回の内部研修を目標とし事例検討 制度についての研修が今期は少なかっ
や福祉機器などの説明会を中心に実施 たため来期は力を入れ取り組みを行う

研修参加

外部研修

年１２回の外部研修を目標に参加し実 継続し 積極的な外部研修参加。特に施を行ない伝達周知により共有を図る 地域での研修は交流も兼ね参加を行う

医療連携

２８回参加

退院時カンファレンス参加
医師会との研修参加

営業活動を定期的に実施、退院時カンファレンスの参加

医療面との連携はまだまだ弱いため医療連携に積極的に参加をする(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 労務環境改善の為の取り組み
定期的に有給の取得も行ない残業時間を減らす取り組みとし、週１回のノー残業日を各自設定（取得困難週は翌週２日）し実施した。 仕事を均等に割り当てるのではなく、各自の現在の業務内容を確認し、声がけをしあいながら仕事の割り当てをすることで忙しさの偏りを減らすように取り組みを行えた。
② サービスの質の向上の為の取り組み
内部研修を月に１回目標に対し、平均月２回実施、福祉用具や相談業務に必要な知識の向上を図った。来期も継続し、内部研修を月１回を開催する。 外部
研修１２回の目標に対し28回を参加し、１ヶ月以内に事業所内へ伝達を実施
し、全員がサービスの質の向上を行なうことが出来るように努めた。今後も継続し研修への参加を行いサービスの向上に努めていく。

28

3-3-20

ゆめの園

いろは本郷放課後等デイサービス(1) 目標に対する結果①利用実績（のべ人数）※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分

H28年度実績(報告)
いろは本郷（定員10名）
1,906名

H28年度目標(計画)1,854名

H28年度達成率

102.8%②サービスの質の向上
区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

放課後等デイサービス事業

稼働率上昇
車両事故2件レクリエーションの見直し
関係機関との協力

焦りや混乱状況を作らない運転業務(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）

目標設定を達成するための取り組み◇ 労務環境改善のための取り組み
・ 法人主催の管理者研修へ参加
・ 有給取得率95％
・ 週1回NO残業デーを設定し、職員の健康管理・プライベートの充実を図っております◇ サービスの質向上のための取り組み
・
・
・
・
・
・

事業所内にて研修を行う
社外研修にも参加
車両事故2件クリスマス会実施
ケース会議を実施、サービスや業務の充実化を図る
ご家族様のニーズを把握し、よりよい支援を心がけている29

3-3-213-3-223-3-23(1)

ゆめの園 春日町ヘルパーステーション（高齢）
ゆめの園 春日町ヘルパーステーション（障害）練馬区いきがいデイサービス事業

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ時間）

区分
ヘルパー事業

H28年度実績(報告)10,231時間

H28年度目標(計画)9,611時間

H28年度達成率106.4%

H28年度目標(計画)1,550名

H28年度達成率90.3%② 利用実績（のべ人数）
区分
H28年度実績(報告)
いきがいデイサービス
1400名② サービスの質の向上
区分
内部職員研修資格取得
外部職員研修ヘルパー研修運営実績
随時
資格取得無し3回
6回

取組み状況
問題点の研修取り組み無し課題・反省
全員出席が困難
勉強時間の確保
介護基本研修（技術・医療）
計画書作成
技術研修・情報共有 参加者減少内容再考(2)重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ ＊労務環境改善の為の取り組み
・管理者の労務管理研修参加
・有給休暇20％の取得率未達成
・事務員2人体制で業務事務の効率化を図る
・職員の週1回以上のＮＯ残業デイ未達成◇ ＊サービスの質の向上の為の取り組み
・隔月のヘルパー研修を開催し、情報の共有、問題点の研修、技術研修を行い、職員、登録ヘルパーのスキルアップを図った
・毎月の予定表・隔月のいきデイ新聞を発行することでご家族様や練馬区に活動の周知を通して連携を図った◇ ＊地域との取り組み
・業務のため、町会等の行事に参加することができなかった・地域にある社会福祉法人と連携協力するための年3回の連絡会に出席した。（練馬区社会福祉協議会主催）30

3-3-24(1)

春日町ゆめの園

居宅介護支援センター

目標に対する結果① ケアプラン作成件数 ※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
ケアプラン
認定調査

H28年度実績(報告)1,204件
253件

H28年度目標(計画)1,290件
240件

H28年度達成率
93.3%
105.4%

区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

地域研修・会議参加

各職員年6回以上

主に地域の研修会に参加

制度理解等に個人差有

事業所内ケアプラン検討会

およそ月1回資格取得

無② サービスの質の向上

定期ミーティングにて できない月もあった。
新たな資格は特に無更新研修に取り組んだ(2)重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
・管理者は職場環境をよりよくするために全体の土気を高め社員の能力を発揮出来る様に内部労務管理研修に参加し意識向上に努めた。
・有給休暇を積極的に取るようにし、心身の疲労回復に努め20％の目標を達成した。
・拠点に事業部事務員を配置し、事務業務の効率に繋がった。
・ノー残業デーを週1回設け、残業時間の削減に努めた。

◇ サービスの質の向上の為の取り組み
・制度理解・スキルアップを目指し、地域のケアマネ研修会等に参加した。
・週1回、事業所内でのミーティングを開き、制度理解や社会資源等の情報共有を行ない、支援困難な事例については話し合いを行い打開策を検討した。

31

3-3-25

春日びより

放課後等デイサービス(1) 目標に対する結果①利用実績（のべ人数）※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分

H28年度実績(報告)
放課後等デイサービス
2,981名

H28年度目標(計画)2,000名

H28年度達成率

149.1%②サービスの質の向上
平成28年度通期目標
イベントを充実したプログラム作りを行った
放課後等デイサービス事業 他事業所や行政と必要な情報交換やカンファレンスを行った。
車両事故あり。
区分(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）
目標設定を達成するための取り組み◇ 労務環境改善のための取り組み
・管理者は意識向上のために労務管理研修を受け、適正な労務管理を行うことが出来た。
・正職員の有給休暇年間取得率15％を目標としたが、目標まで届かなかった。
しかし全員が有休を取得することが出来た。
・事務員二人体勢で業務事務の効率化を図る
・職員の健康管理を考え、職員1名あたり時間外を月30時間以内を目指し、業務効率化を図ることが出来た。
◇ サービスの質向上のための取り組み
・介護技術向上を目指し社内研修の実施、社外（行政）研修の参加が出来た。
・運転時の無事故に関して達成できなかった。
・介護職員の意識向上のためにミーティング、研修を行うことが出来た。
・ボランティアの充実を図ることが出来なかった。
・相談支援との連携が十分に取れなかった。

32

3-3-26

春日町ゆめの園

障害者相談支援センター(1) 目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
①実績件数
区分

H28年度実績(報告)
91件
32件
28件
13件
164件

H28年度目標(計画)
24件
24件
26件
26件
100件

H28年度達成率379.2%
133.3%
107.7%
50.0%
164.0%

区分

運営実績

取組み状況

相談支援研修

６回

達成

課題・反省
知的障害の専門研修に参加は出来なかった

特定相談支援(新規計画)

特定相談支援(ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ)
障害児相談支援(新規計画)

障害児相談支援(ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ)合計②サービスの質の向上(2)重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善のための取り組み
・労務管理研修に参加を行い、意識向上に努めた。
・有休取得も積極的に行ない事業目標20％達成。ワーク・ライフ・バランスにも努めた。
・拠点に事業部事務員を配置し事務業務の効率に努めた。
・基本、土・日・祝をお休み日とし、特別な予定（業務時間外での訪問等）が無い日は定刻 （１７：３０）で退社するように努めた。ＮＯ残業に努めた。
◇ サービスの質向上のための取り組み
・新規計画やモニタリング実施漏れが無いよう、ケースファイルの背表紙に次回のモニタリング実施年月や継続計画作成年月等を記入したシールを貼り、目で見て漏れがないように努めた。研修目標を2回と設定させていただいたが、専門的知識6回の研修参加が出来、各障害の専門的知識の習得に努めた。
・年６回の練馬東地域相談支援専門員会へ必ず参加し、練馬区の障害者福祉情勢の新しい情報を仕入れたり、各相談支援事業所と連携し、各事業所の質向上に努めた。

33

3-3-27
3-3-28(1)

春日倶楽部（通所デイ）
春日倶楽部（日中一時支援事業）

目標に対する結果① 利用実績（のべ人数） ※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
H28年度実績(報告) H28年度目標(計画)
H28年度達成率
通所介護7,164名7,453名96.1%
日中一時支援事業
1,039名
969名107.2%② サービスの質の向上
区分
社内研修

(2)

運営実績
上期7回・下期8回

社外（行政）研修

年間7回参加

意向調査

実施

取組み状況
月一回以上実施
練馬区の研修をメインに、随時参加
次回、機能訓練の項
目を増やし実施

課題・反省
職員参加率向上
内部伝達までの時間短縮の取組み調査項目の精査

重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
・管理者は労務管理に対するますますの意識向上のために労務管理研修を受ける。
→参加済み
・有給休暇取得率を20％を事業所目標・推進していく。
→取得率28％到達
・事務業務の効率を図るために事業部事務部門を構築する。
→達成
・職員の健康管理を考え、週1回以上、各自NO残業デイを作る。
→週1回実施◇ サービスの質の向上の為の取り組み
・介護技術向上を目的とした社内研修の実施、社外(行政)研修の参加の促進。
→随時実施
・接遇、一般常識といっいた社内研修の実施、社外(行政)研修の参加の促進。
→随時実施
・新人職員をはじめ法人で、活躍できる人材の育成。
→随時実施
・運転時の無事故・無違反の徹底。
→自損事故1件「ワゴン車側面扉修理」※余裕のある送迎ルートの確立・介助者の誘導の徹底にて対応継続中
・意向調査を実施し、利用者様のニーズをくみ取る。
→実施済み
・地域のケア会議等に参加し、情報交換・情報収集を行う。
→ミニ地域ケア会議・全体会議ともに参加済み
・部署別会議、レク、ケア会議などで利用者様やレクリエーション・日常業務等について発言しやすい環境を作り意見交換、必要時見直しサービスの向上を図る。
→継続的に実施中
・新しいレクリエーションを社内外から導入し、利用者様の満足度を上げる。
→1件導入済み ※機能訓練を全日開始したため、力を入れ始めています。
34

3-3-293-3-30(1)

前野町ゆめの園
前野町ゆめの園

ヘルパーステーション(高齢）ヘルパーステーション(障害）目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ時間）

区分
ヘルパー事業

H28年度実績(報告)9,105時間

H28年度目標(計画)11,955時間

H28年度達成率
76.2%

区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

外部職員研修年間6回参加スキルアップ研修の参加

医療連携についての研修が少なかった

ヘルパーミーティング

月1回開催

消費者トラブル、認知
個別ミーティングの増回症研修等を行った

介護技術研修

年2回② サービスの質の向上

他部署と合同で行った開催数が少なかった(2)重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
・管理者は労務管理研修を受け適正な労務管理ができた。
・正職員の有休休暇年間取得率20％達成できた。
・事務員を確保し事務作業の効率を図れた。
・職員の健康管理を考え、週1回以上の各自ＮＯ残業デイを確保した。
◇ サービスの質の向上の為の取り組み
・外部研修に参加しその内容を職員に周知できた。
・ヘルパーミーティングを開催し情報共有や支援内容の検討などが行えた。
・介護技術研修を行い技術の見直しや登録ヘルパーのレベルアップができた。

35

3-3-31(1)

志村ゆめの園

居宅介護支援センター

目標に対する結果① ケアプラン作成件数 ※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
ケアプラン
認定調査

H28年度実績(報告)2,101件
136件

H28年度目標(計画)1,931件
180件

H28年度達成率108.8%
75.6%

区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

地域研修

各ケアマネ3回以上

概ね達成

地域研修共に分散して参加出来るように心がけた。

② サービスの質の向上

プラン内容についてのミー
月1回
週1回ケース検討しサービ ティングや月一回の居宅会
事業所内ケアプラン検討会
週1回内部ミーティング
ス内容を確認した。
議で情報共有し一人で悩まないように情報共有した。

(2)重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
・管理者は内部労務研修に参加を行い意識向上に努めた。
・有給休暇取得率20％達成。
・事務業務の効率化を図る為、わかばゆめの園事務職員との連携を行い本部への事務書類の引き取り、新規書類の定期便と連携し事務作業の効率化が図れた。
・職員の健康管理を考え週1回のノー残業デイを設け残業時間の削減に取り組んだ。
◇ サービスの質の向上の為の取り組み
・特定事業所としての質の高い介護支援サービスを提供できるように居宅ミー
ティングを毎週開催し、利用者の情報共有や困難ケースの解決に向けて知恵を出し合い、担当しているケアマネが一人で抱かえない様、相談し合える雰囲気作りに取り込んだ。また、法令遵守し基準に則した運営に努めた。
・対人援助技術を向上させるため、年3回以上の外部研修参加に取り組み専門知識の習得を行い、スキルアップに取り組み情報共有に努めた。
・研修計画を立て、個人目標を設定し内部・外部研修に参加し専門知識の習得に取り組んだ。
・月1回の定期的な会議を行い中立公正な居宅計画を作成できているのか、会議にて内容を確認し地域情報・困難事例を通し、事業所全体での情報共有し問題解決が出来るように努めた。

◇ その他
・軽費削減対策を常に考え、裏紙を使用したり、細めに電気を消すように心がけた。
・わかばゆめの園が開設し情報共有し、近隣の地域包括支援センター・民生委員等に内覧会等を企画し、わかばゆめの園の情報を地域へ発信し入居者・デイサービス・
ショートステイの新規利用者が獲得出来るように努め法人に貢献できるよう情報共有した。
・個人情報の使用は目的内の範囲の最小限にとどめ、情報提供の際には関係者以外に漏れることのないように細心の注意を行った。

36

3-3-32(1)

志村ゆめの園

障害者相談支援センター

目標に対する結果① 実績件数区分※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付

H28度実績(報告)
4件
96件
18件
131件
249件

H28年度目標(計画)
2件
74件
8件
80件
164件

H28年度達成率
200%
130%
225%
164%
152%

区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

相談支援研修目標4回の研修目標に対して6回研修参加

おおむね達成重心の方や医療ケアのある方への支援の在り方について知識を広めていきたいです。

特定相談支援(新規計画)
特定相談支援(モニタリング)
障害児相談支援（新規計画）
障害児相談支援（モニタリング）

合計② サービスの質の向上(2)重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
・法人内の労務管理研修（6/15）、管理職研修（9/21）にて、労務についての考え方や管理職としての役割等について学び、意識して日々の業務に努めました。
・有給休暇の取得については、前野町新規事業や10月以降のあおばの開催の準備もあり取得することができませんでした。
・若葉ゆめの園の事務部門ができ、書類の確認ややり取りがスムーズになりました。
・NO残業デイについては、週1回必ず実施することはできできませんでしたが、出来る限り帰れる日は早めに帰るよう努めました。

◇ サービスの質の向上の為の取り組み
・28年度は、高次脳機能障害や盲ろう者への支援についての研修に参加し、担当するご利用者への支援に生かしました。
・毎月の相談支援事業所実務担当者会議の他、板橋区地域自立支援協議会相談支援
部会等に積極的に参加し、行政、学校、各サービス事業所、関係団体等とのネットワークが広がりました。

37

3-3-33(1)

板橋ゆめの園はすねっこ

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）

区分

H28年度実績(報告)はすねっこ（定員15名）
5,311名けやき分園（定員20名）
6,510名合計
11,821名

H28年度目標(計画)5,100名6,300名
11,400名

H28年度達成率104.1%
103.3%
103.7%

取組み状況

課題・反省

② サービスの質の向上
区分

運営実績①自立支援プログラムの強化①②達成③安全運転、無事故、無違反 ③取り組み継続中

放課後等デイサービス事業 ②スポーツ活動の充実

送迎車の自損事故があった(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善の為の取り組み
・管理者は本部主催の労務管理研修に参加した。
・有給休暇所得率は８％。達成できなかった。平成２９年度達成を目指す。
・事業部事務部門に一部事務を委譲し、事務業務の効率化を図れた。
・定時退社を奨励した。
◇ サービスの質の向上の為の取り組み
・社内、社外研修に積極的に参加した。
・無事故に向けた「ドライバーズ会議」を１回/月、行うこととした。
・送迎車運転時の交通規則違反はなかった。
・ボランティア担当職員を決め、年間を通じ多数のボランティアの参加を得た。
・区内放課後デイ事業者連絡会の立ち上げ委員となり、情報交換、収集の場を作った。
・職員ミーティングで業務の効率化、支援の質の向上についてパート職員を含め検討した。
・利用者の身体的特性に合わせた机やイス等の備品を購入した。

38

3-3-24

板橋ゆめの園あおば（日中一時支援事業）(1) 目標に対する結果① 利用実績（のべ人数）
区分

H28年度実績(報告)
日中一時支援事業(上期)998名
日中一時支援事業(下期)117名
合計
1,115名

H28年度目標(計画)
700名
386名
1,086名

H28年度達成率
142.6%
30.3%
102.7%② サービスの質の向上

(2)

区分

運営実績・取組み状況・課題等

日中一時支援事業

新設事業所、また上期に関しては、若葉ゆめの園生活介護へ移行する
前提の繋ぎ事業という位置づけの運営であった。採用間もない発展途
上の職員も多い状況で、嚥下障害を持つ肢体不自由利用者の食事介助については、特に注意深い取り組みを要した。調理レク中に誤嚥リス
ク～排痰実施のインシデント報告もあり、他部署の専門職（ＰＴ、看護師、管理栄養士、等）に直接ケース確認とご指導を頂くような取り組みを実施した。
平成29年2月より新たな職員体制で週3日プレオープン、4月からは週6日開催。平日は夕方、土・祝日は1日の余暇・レスパイト支援を実施。
生活介護や就労継続支援での活動とは差別化し、まずは楽しく過ごせることを主にしながら、レクや創作活動、学習活動を実施。今後についてはご利用者がもっと楽しく過ごせるよう、またできることの幅が広げられることを目標に活動内容の充実を図っていきたい。平成29年度においては、成人の余暇活動支援事業として運営を行っていくことになるが、平成28年度の多くの利用者がそのまま、若葉ゆめの園と併用してご利用いただいているので、部署間の密接な情報共有と、他職
種連携、また支援スタッフのスキル向上の為の取り組みが課題に挙げられる。

重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇労務環境改善のための取り組み
・ 管理者の労務管理に対する労務管理研修については外部研修には参加できなかった為
来年度は内部研修だけでなく外部研修にも参加し、意識向上を目指していきたい。
・ 有給休暇取得率は平均20％取得を達成することができた。
・ 若葉ゆめの園の事務部門ができ、書類の確認ややり取りがスムーズになった。
・ 週１回以上のＮＯ残業デーについては、残務が発生した場合等も別日に振り替える等
して、ほぼ実現できたが、若葉ゆめの園の新規立ち上げ、移行を直前に控えた、
8月後半～9月においては、各職員、瞬間的にＮＯ残業を実現できない時期があった。
◇サービスの質向上のための取り組み
・ 実務経験5年以上の職員が児童発達支援管理責任者・サービス管理責任者研修（生活）を受講することができた。
・ 新卒支援員2名が、法人主催の行動援護従業者養成研修を受講することができた。
・ 社外研修への参加については、取組が進まなかったので、来期への課題としたい。
・ 月に２回程度の頻度で、介護技術向上を目的としたケース会議や内部研修を開催できた。
・ 運転業務の無事故・無違反について、注意喚起を行うも、自転車を運転する小学生との接触人身事故があった。来期は再発防止の徹底に努める。
・ 板橋区ボランティアセンターとの密接な連携
広報紙や掲示を通じた周知募集をお願いし、以下のボランティア誘致に繋がった。
・ 支援ボランティアスタッフ 延べ16名
・ 演芸ボランティアスタッフ 延べ11名（延べ3組）

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3-3-35(1)

asumoねりまデイサービスセンター

目標に対する結果※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付① 利用実績（のべ人数）

区分
通所介護

H28年度実績(報告)10,538名

H28年度目標(計画)10,000名

H28年度達成率105.4%② サービスの質の向上
区分
社内研修
社外（行政）研修

課題・反省等

運営実績
定期的に実施
随時実施

参加できていない職員もいた。日程の調整や声掛けを行い、できるだけ全職員が参加できるようにする。
積極的に職員が参加したい研修に参加できるような体制作りを行う。学んだことを他の職員にも伝える為、内部研修の機会を設ける。

(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）① 労務環境改善の為の取り組み
・管理者は労務管理に対するますますの意識向上のために労務管理研修を受ける。
管理者は、労務管理研修を受け、現場に反映できた。
・有給休暇取得率を20％を事業所目標・推進していく。
有給休暇取得率の事業所目標２０％に対し職員不足により１３％であった。
目標数値を達成出来る様に人員を増やし計画的に有休取得に努める。
・事務業務の効率を図るために事業部事務部門を構築する。
他事業所の事務部門と連携し、事務業務の効率化を図ることができた。
・職員の健康管理を考え、週1回以上、各自NO残業デイを作る。
月曜日をNO残業デイとして設定し、職員の健康管理に努めた。

② サービスの質の向上の為の取り組み
・年に二回の意向調査を行う予定であったが、意向調査の代わりに、嗜好調査を実施。調査後、リクエスト献立を行い利用者様の満足度を上げることが出来た。
・プログラムの充実を図る為にも練馬区ボランティア担当研修に参加し、フラワーアレンジメント教室や音楽ボランティア様と繋がりを持つことが出来た。
その為、新たな新規ボランティア獲得に繋げられた。
・職員スキル向上を図り、積極的に内部・外部研修を取り入れる。
外部研修に参加し、研修内容を内部研修で反映したことにより、職員スキル向上を図ることが出来た。（誤嚥防止研修、車いす操作、感染症予防等）
・心身機能向上に向けた新たな機能訓練プログラムの構築を図る。
新たな機能訓練プログラムは構築出来ていないが、機能訓練指導員の変更により、
従来の機能訓練プログラムの見直しを行い、更なる機能訓練プログラムの充実化を図ることができた。
・地域で求められているニーズを知る為にマーケティングリサーチを行い、周辺動向を把握する必要性があった。更なるサービス向上を図る為に、実態の把握を努めていく。

40

3-3-36
3-3-37

特別養護老人ホーム若葉ゆめの園
特別養護老人ホーム若葉ゆめの園

ショートステイ事業(1) 目標に対する結果①利用実績（のべ人数）※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
特養ショートステイ合計

H28年度実績(報告)17,553名
916名
18,469名

H28年度目標(計画)15,916名
540名
16,456名

H28年度達成率
110.3%
169.6%
112.2%

取組み状況

課題・反省

②サービスの質の向上（今年度の取り組み）
区分

(2)

運営実績

その人らしさを追求し余生を過ごせる環境

ご入居の際に24時間シートの聞き取りを行
24時間シートをご入居
今後モニタリングを行いい、その方に合わせた介の際聞き取りし運用するながら、個別サービスの護を行う。食器類等ご入ことができた。
充実を図る。
居者様の慣れ親しんだものをお持ち込み頂く。

行事計画

クラブ活動を取り組むことができなかった。季節 季節に合わせた創作品作 クラブ活動を取り組むこ
行事やおやつレクなどは りや散歩、花見、おやつ とが出来なかったため、行うことがユニットごと レクを行う。
29年度進めていきたい
にできた。

心身のケア

ユニットケアの為職員が 各ユニットの職員や、看近い環境にあり、個々で 護師、相談員等様々な職 今後も個別ケアを行って精神面のケアをすること 員が聞き手となることが いく。
ができた。
できた。

面会

非常に多くのご家族様に 面会時間を9時から18時 インフルエンザにて面会
面会に来園して頂くこと 30分とし、土日にかけ 制限をさせていただいたができた。また、外泊も て多くのご面会の方に来 時期があった。今後感染
ご家族様ご協力のもと行 園していただけた。
症等も注意していきた
うことができた。
い。

地域連携

今後関わりを多く持って体操などのボランティア
いただけるよう、ボランの受入を行い、入居者様
ティア等の受入を進めてボランティアの受け入れと交流を持っていただく
いく。また地域との連携ことができた。
を深める企画を実施した
い。

重点目標に対する取り組み結果（実績等）

安定的に運営
10月のオープンにあたり、8月から入浴介助研修や服薬介助研修、チームワーク・リスクマネジメント

研修など様々な研修を行ってまいりました。オープン直前にはユニットケアテストランを行いご入居の シュミレーションを行い混乱なくスムーズに対応ができるよう取り組みました。

41

3-3-383-3-39若葉ゆめの園
若葉ゆめの園

デイサービスセンター
認知症デイサービスセンター(1) 目標に対する結果①利用実績（のべ人数）※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
通所介護
認知対応型通所介護合計

H28年度実績(報告)3,045名
65名
3,110名

H28年度目標(計画)2,436名
119名
2,555名

H28年度達成率
125.0%
54.6%
121.7%

運営実績
毎月技術研修を実施
3回実施
１回実施

取組み状況
継続
継続
継続

課題・反省

②サービスの質の向上
区分
社内研修
社外（行政）研修
意向調査

教育できる職員を増やす

一般職員の受講増
食事調査を実施する(2) 重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ 労務環境改善のための取り組み
・管理者は労務管理に対するますますの意識向上のために労務管理研修を受けました。
・有給休暇取得率を20％を事業所目標・推進しました。
・事務業務の効率を図るために事業部事務部門を構築しました。
・職員の健康管理を考え、週1回以上、各自NO残業デイを実施しました。

◇ サービスの質向上の為の取り組み
・介護、接遇技術向上のため内部研修を定期的に実施しました。
・運転時の無事故・無違反の徹底のため、送迎マップを基に送迎研修を実施しました。
・家族、利用者双方のニーズに応えられるよう、職員一同で情報を共有し、検討しました。
・職員間の情報共有のため、職員全体ミーティングを毎月実施しました。

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3-3-40

若葉ゆめの園

多機能型事業所(1) 目標に対する結果① 利用実績（のべ人数）
区分
H28年度実績(報告)
生活介護事業
1,174名
放課後等デイサービス
538名
合計
1,712名

H28年度目標(計画)1,548名902名2,450名

H28年度達成率
75.8%
59.6%
69.9%

② サービスの質の向上

(2)

区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

関連機関との連携強化

生活介護実習受入【高３生】12名→うち8名が本利用へ【高２生】 3名

各特別支援学校の先生とは密な連携と情報交換を通じて、放課後等デイのサービス向上、生活介護への移行・新規利用を促進する取組みができた。

既存ケース個別支援計画の充実と新規利用者の獲得の為に、各福祉事務所のケースワーカー及び外部相談支援専門員との連携は更に強化する。

安全運転
無事故・無違反(運転)事故報告書→2件(支援)インシデント報告→3件

車両事故については、いずれも不注意による単独物損事故発生。また利用者の発作対応や敷地内通
行に関するリスクレポートが報告された。

無事故無違反の徹底に至らず。運転技術の向上の為に管理課と連携、運転講習受講を進めると共に、敷地内外の通行・駐車ルールを再確認する。

重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇労務環境改善のための取り組み
・ 管理者の労務管理に対する労務管理研修については外部研修には参加できなかった為
来年度は内部研修だけでなく外部研修にも参加し、意識向上を目指していきたい。
・ 有給休暇取得率は平均20％取得を達成することができた。
・ 週一回以上のＮＯ残業デーについては、新規開設初年度ということもあり、特に第３四半期においては、励行に至らないスタッフも散見されたが、第４四半期については、別日に振り返る等して、ほぼ実現することができた。
◇サービスの質向上のための取り組み
・ 実務経験5年以上の職員が児童発達支援管理責任者・サービス管理責任者研修（生活）を受講することができた。
・ 新卒支援員2名が、法人主催の行動援護従業者養成研修を受講することができた。
・ 社外研修への参加については、取組が進まなかったので、来期への課題としたい。
・ 月に２回程度の頻度で、ケース会議や内部研修を開催することができた。
◇地域との取り組み
・ 板橋区ボランティアセンターとの密接な連携
広報紙や掲示を通じた周知募集をお願いし、以下のボランティア誘致に繋がった。
・支援ボランティアスタッフ 延べ 6名
・演芸ボランティアスタッフ 延べ10名（延べ2組）
・ 防災意識を持ち、マニュアル等の整備、避難訓練も実施することができた。
・ 屋上菜園や活用した園芸作業、おさんぽコースを活用した屋外活動を高い頻度で実施出来た。来期はさらにその管理保全や地域連携を意識した活動にしたい。

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3-3-41

若葉ゆめの園事業所内保育所(1) 目標に対する結果①利用実績（のべ人数）※月別利用状況及び要介護度分布、その他活動実績等は別紙にて添付
区分
事業所内保育H28年度実績(報告)375名

H28年度目標(計画)264名

H28年度達成率
142.0%

区分

運営実績

取組み状況

課題・反省

事業所内保育実施事業の運営方法の確立と職員教育

H29年度も引き続き行う②サービスの質の向上(2)

重点目標に対する取り組み結果（実績等）◇ サービスの質向上の為の取り組み
・園児が安全に過ごせるように、危険と判断をした箇所の改善を行っていった。
・日々の保育の中でおきた怪我等をインシデント、ヒヤリハットを基に全職員に周知し同じ繰り返しのないように努めた。

・降園時子どもの様子を伝えたり、個人面談を通して悩みを聞きながら園での様子を伝える事により連携を図っていった。
◇ 地域との取り組み
・1.2歳児の枠を設けた事により、地域の子どもを受け入れることができた。
・赤ちゃんの駅や園庭開放をしていく中で、園庭では地域の子どもが遊ぶ姿が見られた。
・散歩時地域の方との交流や公園内では関わって遊んだりもした。又園児募集のチラシも用意してあり小さいお子さんといる親御さんに手渡していく事をした。

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