自己評価及び外部評価結果

令和 ４ 年度【事業所概要（事業所記入）】【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

事業所番号1690200215

法人名

社会福祉法人

事業所名

藤園苑

所在地

富山県高岡市早川388番地1

自己評価作成日

理念に「あなたらしい暮らしをいつまでもお手伝いいたします」を掲げています。
入居者様一人一人の思いに寄り添い、それぞれがその人らしい生活が送れるよう日々支援しています。残存能力を生かし、入居者様一人一人が毎日笑顔で過ごせる様、職員間での情報共有を行い、より良い支援に繋げています。
ご家族様には常日頃より入居者様の様子を伝え情報共有に務めています。

早川福祉会

グループホームひびき

令和4年12月1日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和5年1月19日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴ん

56 でいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。

57 （参考項目：18,38）

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。

58 （参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表情や59 姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ご61 せている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援

62 により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和5年3月14日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階「礼儀正しく」「正直たるべし」「清潔たるべし」「敏速たるべし」の心構えが職員に浸透し、職員が次のステップアップへ繋がる道しるべにもなっている。心構えを根拠に職員に話をしたり、促したりすることで職員同士の協力体制、利用者との馴染みの関係性の構築に繋がっている。利用者との関りの中で気づきを共有し残存能力を引き出すことも多く、職員が利用者一人ひとりを見て個別のケアに取り組んでいる。例えば、意欲がなかった利用者に手紙を書くことの楽しさを見出し、今では毎月雑誌に投稿することを楽しみにしている利用者もいる。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印○
1．ほぼ全ての利用者の2．利用者の2/3くらいの
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない○
1．毎日ある
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが○4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めて63 いることをよく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々

64 が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援65 者が増えている。
（参考項目：4）

職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足して67 いると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね

68 満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印○
1．ほぼ全ての家族と2．家族の2/3くらいと3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように
2．数日に1回程度ある
3．たまに○
4．ほとんどない
1．大いに増えている○
2．少しずつ増えている
3．あまり増えていない
4．全くいない○
1．ほぼ全ての職員が
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての家族等が2．家族等の2/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない

藤園苑 グループホームひびき1 自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

コロナ禍以前は全体朝礼で、職員全員で復唱していた

地域密着型サービスの意義をふまえた事業所 各ユニットに「法人理念」「グループホーム理念」 が、今は3ヶ月に一度のミーティングで理念、心構えの理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共 「職員の心構え」を職員が見やすい場所に掲示し 確認や通達を行っている。また、介護の現場でも心構えの「礼儀正しくすべし」「正直たるべし」「清潔たるべ有して実践につなげているている。
し」「敏速なるべし」を用いて、指導し、同じ価値観での実践に繋げるように努めている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

年4回発行している「ひびき新聞」を自治会長宅へ40

地域の行事、学校、保育園行事への参加をしてい 部、民生委員のところへ20部届け、地域へ回覧してもたが今年度は新型コロナ感染防止のため中止と らったり、配布してもらったりしている。行動制限がある
なっている。ひびき新聞を定期的に地域に回覧し 中でも、地域包括支援センター主催で週に1回行われる
健康体操では、場所を提供し、参加される地域の方とている。
の交流も図ることが出来ている。

3

4○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 グループホームの様子をひびき新聞にまとめ地域症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 に配布し紹介している。新聞の中に認知症に関すに向けて活かしているる「豆知識」を載せている。

（3） ○運営推進会議を活かした取り組み

自治会副会長、民生委員、連合自治会女性部部長、地運営推進会議では、利用者やサービスの実
域包括支援センター、各事業所（認知症デイサービス、際、評価への取り組み状況等について報告や 新型コロナ感染状況に応じ運営推進会議を開催。 リハビリデイサービス、グループホーム）の家族代表、 対面では質問や意見を聞き取り、話し合いがなさ
話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 未開催月は議事録を役員宅に配布し意見等を聞 管理者が参加し、新型コロナウイルス感染者状況を踏 れているが、対面で出来ない場合も、議事録を配まえながら対面で開催し、活動状況や職員研修内容を 布するだけでなく、意見がもらえるような工夫を期上に活かしている
き取っている。
報告し、質問や意見などをもらっている。議事録には質問に対して行政や法人に確認した回答も記載され、サービスの向上に活かしている。

5（4） ○市町村との連携待したい。

職員が濃厚接触者となり、人員が3：１の基準を満た

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事すことが出来なくなった時など、市に相談し、指示を業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 職員の人員不足の厳しい現状を伝え助言をもらっ 仰いで取り組んでいた。また、地域ケア会議にも参的に伝えながら、協力関係を築くように取り組 ている。又他施設の工夫や新たな取り組みの情 加し、自分たちが行っているケアを伝えたり、在宅で報交換をしている（シフトの組み方等）。
の介護者に寄り添う支援ができないかなど、協力体んでいる制が築けるよう取り組んでいる。

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 年2回の苑内勉強会で身体拘束について学んでサービス指定基準及び指定地域密着型介護 いる。資料回覧方式で行った。グループ玄関、エ予防サービス指定基準における禁止の対象と レベーターの施錠は契約時に家族より理解をもなる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 らっている。インフルエンザ、ノロウイルス等の感関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 染が入った場合には規定の書類を取り交わし対応する事になっている。
り組んでいる7

藤園苑主体で、併設する地域密着の8事業所の代表が集まり「身体拘束廃止、虐待防止委員会」を開き、各事業所で不適切なケアに該当するケアがなされていないかを確認している。また、動画にて研修も行われ、終了後には確認テストや研修に対しての振り返りや、今後の研修に繋げるためのアンケートも実施し、身体拘束をしないケアに積極的に取り組んでいる。

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法に 虐待の種類等について資料回覧方式で研修会をついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 実施し、知識を深め防止を徹底している。
所内での虐待が見過ごされることがないよう 皮膚状態等の観察を入浴、排泄介助の時に行い見過ごすことの無い様にしている。
注意を払い、防止に努めている
2

藤園苑 グループホームひびき

自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

8

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や 成年後見制度利用中の方がおり、後見人と月1回
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 やり取りをしている。今後制度利用になり得るだろの必要性を関係者と話し合い、それらを活用 うと思われるケースでは必要性を説明し提案するようにしている。
できるよう支援している

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用者 契約時に家族及び身元引受人に重要事項説明や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 書、契約書の説明を行い、サインと押印を貰っている。
明を行い理解・納得を図っている

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

再確認の必要な事項や制度改正があった場合は口頭と書面で説明し書類を交わしている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

家族の月1回の来苑システムがある為その時に利家族は毎月1回の来所の際に意見や要望を聞くよ
用者の状態等を報告し意見を聞き取り、その他受来所時に意見や要望を聞く仕組みは出来ている
うにしている。コロナ禍で面会できないため、行事診時にも同じ流れをとっている。利用者からはが、なかなか直接言えない、言いにくい場合のたなど施設での様子がわかる写真がもっと欲しいと日々の関わりの中から思いを聞き取り、職員間でめに、アンケートの継続や意見箱の設置など、多いう要望や、リモートでの面会の希望などがあり、内容を共有しサービスの維持向上に役立ててい様な意見をもらえる体制にも期待したい。
検討し実践に繋げている。
る。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

定期ミーティング、個別面接時に意見や提案を聞いている。又日頃からコミュニケーションを円滑に保ち職員が意見要望を言いやすい環境に努めている。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、 目標管理シートを職員個々で記入し面談で内容を勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やり 確認している。日々の勤務は限られた人数で過酷がいなど、各自が向上心を持って働けるよう職 勤務にならないように又やりがいを持てる職場となる様にしている。
場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 個々の目標管理シートの内容を基に、キャリア
る機会の確保や、働きながらトレーニングして アップできる動き、体制を勧めている。
いくことを進めている

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互 施設外研修に参加した際、意見を取り交わしサー
訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 ビスの質向上に役立てている。又、広報誌等で他事業所の取り組みを参考にしている。
させていく取り組みをしている

3

日頃から意見や要望を言いやすい環境の中で、外国人スタッフや新人スタッフが専門用語や事業所独自の用語、話すスピードなどで聞き取りにくいことがあるとの意見があり、伝わっているかの確認をすることを取り入れたり、OJTで指導システムの強化を図るなど、職員の意
見や要望を反映できるよう前向きな検討が行われている。

藤園苑 グループホームひびき

自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15
サービスを導入する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、 本人の言葉一つ一つに耳を傾け心に寄り添い、
本人の安心を確保するための関係づくりに努 施設生活に慣れ安心して生活できるようなケアに努めている。
めている

16○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困って グループホームの理念を説明し、職員では補えないること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが い所を家族に協力してもらい共に支えていきたい
ら、関係づくりに努めている
旨を伝えている。サービス利用開始時には家族の思いを聞き取っている。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が 本人、家族からの聞き取りで内容の優先順位を見「その時」まず必要としている支援を見極め、 極め心身の状態にあった支援を提案している。
他のサービス利用も含めた対応に努めている 又、今後の見通しで起こりうるリスクを伝え、安全に過ごしていただく為の福祉用具利用の提案をし
ている。

18

○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて 本人との会話を大切な時間とし、自立支援を基本に「共に行動する・同じ空間で過ごす」事を心がけいる「居心地のいい場所」になるよう努めている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におか 不足物品の持参、預かり金の確認の為に月1回はず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本 来苑システムがあり、その際情報交換をしてい人を支えていく関係を築いているる。定期受診は家族に依頼、状態把握と治療方
針、薬調整を家族にしてもらっている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

コロナ禍でも月に一度は家族が来所するシステムに本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や 行きつけの美容院、昔からの友人と会うことで関 なっているため、10分から15分の面会が可能となって場所との関係が途切れないよう、支援に努め 係を保っていたが新型コロナ感染予防の為外出 いる。友人と電話で話しをする方もおり、馴染みの関係
は受診のみとなっている。しかし感染対策をしっか 性を取り持つ支援を継続している。また、月命日や空気ている
り行い、短時間面会やオンライン面会を行っている。

21の入れ替えに自宅へ月に一度は帰りたいという要望に対しても、徹底した感染予防対策のもと自宅へ帰る支援もしている。

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え 利用者同士の相性、日頃の様子を見て席替えし、るような支援に努めている
誰もが快適に過ごせる空間作りをしている。

4

藤園苑 グループホームひびき

自
己

22

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本 治療優先となり退去となる場合でも退去直前まで
人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努 病院や家族の相談支援に努めている。
めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の
日頃の関わりの中の会話から、要望や意向を感じ把握に努めている。困難な場合は、本人本位 日頃の関わりの中で日々の会話、生活の様子等 たり確認したりしたこと、表情などからの気づきをでの気づきや利用者の意向の確認をし利用者のに検討している
介護ケースに記録し、申し送りや連絡ノートなどで立場に立った対応をしている。

24

情報を共有し実践に繋げている。

○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生
活環境、これまでのサービス利用の経過等の アセスメントシート、入所前の家族からの聞き取った情報をまとめて職員間で回覧し生活歴を把握し把握に努めている
これまでの生活環境に近づける様務めている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

ケース記録、健康チェック表を確認し、関りの中で状態を把握し職員間で共有している。3か月に1回
状態把握シートを記入している。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング

利用者の各担当者が日々の状況からモニタリン
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり 3か月に1回モニタリングを行い計画の見直しを方について、本人、家族、必要な関係者と話し 行っている。検討事案があれば家族に確認後、必 グを行い、計画作成者にケアのアイディアを含め合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 要に応じ他職種を交えミーティングを行い計画の て伝えている。計画作成者も本人や家族から意向を確認し、必要に応じて栄養士、看護師、管理者
変更を行っている。
現状に即した介護計画を作成しているとも相談して介護計画書を作成している。

27

28○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

ケアプランに基づいたケース記録の入力、その他の情報も内容を詳細に入力し、新たな気づきやい
つもと違う内容は申し送りにて共通認識をして実践に生かしている。

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

本人や家族の状況、その時々に生まれるニー グループホームでの生活が困難になりつつある場
ズに対応して、既存のサービスに捉われな合は早めの特養申し込みを提案している。車椅子
い、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り の方が急遽歯科受診が必要になったケースでは往診対応可能とし対応した。
組んでいる

5

藤園苑 グループホームひびき

自
己

29

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で コロナ感染で地域資源の活用はしていないが、感豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援し 染者が減少した時は下車をしない等の条件付きでドライブを実施した。
ている

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

入居時に医療機関の変更の確認は行うが、なるべく在受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、宅時の医療機関との繋がりを切らないように、家族の納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 在宅時より利用していた馴染みの医療機関に継 付き添いをお願いしている。受診時にはバイタルや、食を築きながら、適切な医療を受けられるように 続して通うよう勧めている。家族の付き添いで、バ 事量を3週間分紙面で渡している。身体状況の変化でイタル記録を渡し正確な治療と指示がもらえるよう 口頭で伝えにくい場合は写真やケース記録を渡すとき支援しているもある。医師からの指示に対しても看護師が直接確認にしている。

31

することもあり、双方が正しく状況を理解し治療できるように努めている。

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 いつもと違う状態であった場合は看護職員に報告
や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等 相談し指示を貰っている。看護職員からは24時間に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 対応で医療に関する指示を受けられる環境にある。
や看護を受けられるように支援している

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよう 入院時はサマリーと薬情を渡し情報提供をしていに、又、できるだけ早期に退院できるように、 る。入院中の様子、退院後の注意事項は事前に病院関係者との情報交換や相談に努めてい 知らせてほしい事を家族、入院先にお願いしている。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 る。
者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
看取りをしていないため、具体的にどのような状重度化した場合や終末期のあり方について、態になったら次のステップへの相談となるかを重早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 契約時に看取りは行っていないことを説明してい 要事項説明書に記載し、署名をもらっている。そる。経口摂取が出来ず栄養確保が出来なくなった事業所でできることを十分に説明しながら方針の際に、高齢者は急変する場合もあることから、状態を目安として次のステップへの相談を行って最終的にどこで看取りを希望されるかの確認や、を共有し、地域の関係者と共にチームで支援 いる。
本人を交えて家族で話し合いをして決めておくことに取り組んでいるを勧めている。

34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 事故発生時や急変時の対応についてマニュアルを作成し、見やすい場所に置いてある。今年は回に行い、実践力を身に付けている覧方式で苑内勉強会を行った。

35 （13） ○災害対策

避難訓練を行う際に、「ADL（日常生活動作）・名前・理

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わ解力・身体状況・コミュニケーション力・移動手段」などず利用者が避難できる方法を全職員が身につ グループホーム独自の避難訓練を定期的に行っ が書かれたオリジナルプレートを首から下げてもらい、けるとともに、地域との協力体制を築いている ていたが感染予防対応中につき中止している。苑 誰もが救助活動をスムーズに行えるように工夫している。プレートは適宜更新されている。また、水害被害を受けやすい地形でもあるため、自治会長からアドバイスを受けるなど、地域との協力体制も築かれている。

全体の避難訓練には年2回参加している。

6

藤園苑 グループホームひびき

自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている

人生の先輩として尊重し、慣れ合うことなく接して 年1回、苦情委員会主導で接遇や倫理の研修をいる。配慮に欠けていると感じた時はその都度職 行っている。また、日頃から法人理念や心構えを員間で注意するようにしている。苑内勉強会として 基に、礼儀や人格を尊重する言葉掛けをその都
動画視聴書面回覧を行った。
度職員に促している。

常日頃から利用者の話を聞き傾聴し、信頼関係を築くことでより本人が思いを伝えやすくなるよう務
めている。

38

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどの 出来る事はして頂くを基本に利用者が出来る事又ように過ごしたいか、希望にそって支援してい したい事をペースに合わせ支援している。体調や気分に合わせ生活時間は調整している。
る39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ
起床時や入浴時に自分で選べる方は自分で選んうに支援しているでいる。出来ない方は職員がサポートしている。
常日頃から身だしなみに気を付けている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

併設する特別養護老人ホームの管理栄養士が献立

食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりのを考え、食材を事業所へ持ってきて調理している。
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 リビングの利用者が見える所で調理し、炊飯の様 利用者と食材を見ながら季節の話や調理方法など
子や匂いで食事が出来るのを楽しみにしている。
緒に準備や食事、片付けをしているの話しをすることで、食事を楽しむ工夫をしている。

メニューはホワイトボードに書いたり口頭で伝えた
また、頂いた梅で梅干を作る下処理や、シソの葉をりしている。テーブル拭きやお盆拭きを手伝っても 枝から取るなどの作業を一緒に行っている。他にらっている。
も、干し柿づくりや梅シロップ作りなど職員が利用者に作り方を教えてもらいながら行っている。

41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

42○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食自分でできる方にはいつでも行えるように口腔ケ
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ アセットを洗面台に常備している。義歯洗浄の確た口腔ケアをしている
認、嗽の声がけ、痰が残りやすい方は食後だけで1日最低1000mlを目安に水分を提供しチェック表
にて確認している。水分量が確保できないようであればこまめに声がけを行い1口ずつでも飲んでもらうようにしている。お茶をゼリー状にして水分提供する事もある。主食量は利用者に応じた分を毎食計量し提供している。

なく昼寝前にもケアを行うようにしている。

7

藤園苑 グループホームひびき

自
己

外
部

項

目

43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を
行っている

44

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

トイレ毎に排泄表に記入し介助が必要な場合は 24時間軸で排泄チェック表をつけて排泄パターン
時間を見てトイレに案内している。失禁が多い方 を見つけ、声掛けをし、自立に向けての支援をも排泄パターンを見つけられるよう試みている。夜 行っている。転倒リスクの高い方も夜間自立を促
間転倒リスクが高いが自身で便座に座る事ができ すため、動きを感知するセンサーにて把握しトイレる場合にはポータブルトイレを使用している。
誘導を行っている。

○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の 起床後に牛乳を勧め、味噌汁に食物繊維パウ
工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 ダー、コーヒーにはオリゴ糖を加え予防に取り組んでいる。又歩行運動を勧めている。看護職員、防に取り組んでいる

家族と相談し下剤による排便コントロールも行っている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援

時間や曜日関係なく、基本は週2回、月に8日以上は入一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴
入浴の声がけに拒否があれば無理強いはせず、 浴して貰えるようにしている。入浴を拒否される方にを楽しめるように、職員の都合で曜日や時間は、土曜日、日曜日関係なくタイミングに合わせて声掛
日、時間をずらし対応している。浴槽には入浴剤
帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をし を入れ色や香りで入浴を楽しむ事が出来るよう配 けしている。その時の本人の状態や心情、職員との相性も含めて情報を職員間で共有し、入浴を心地よいとている
慮している。
感じてもらえるように努めている。季節に応じてゆず湯
やりんご湯などで楽しんでもらう工夫もしている。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応 日中は自主的に昼寝をする方も多く体調を考慮しじて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよ 横になってもらう方もいる。昼夜逆転のリスクが高う支援しているい方には日中の活動量を増やすなどして夜間眠れるように努めている。

47

48

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

処方された薬剤は介護記録で情報を共有、看護職員が1回分ずつセットしたものを服薬している。
薬剤情報は直ぐ閲覧できるようにファイリングし見やすい所に置いてある。

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、 能力に応じて洗濯物たたみや居室の掃除機掛け
一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 を勧めている。新聞や塗り絵も提供。月1回全員
好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい 参加のフラワーアレンジメントをはじめ季節行事を企画している。
る

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外にコロナ禍で、車窓からの花見は行えたが、多方面出かけられるよう支援に努めている。又、普段 買い物、ドライブ等で外出。家族には受診以外に へのドライブなどの外出が以前ほど出来ていなは行けないような場所でも、本人の希望を把 外出の機会を設けて頂くよう働きかけ、外食や一 い。健康状態を考慮しながら、敷地内の散歩や、 コロナ禍でも外出計画を立て、感染状況に応じて時帰宅をしていたが新型コロナ感染防止の為、定外出の機会を増やすことを期待したい。
畑を見て外気や季節を感じてもらえるように支援
握し、家族や地域の人々と協力しながら出か 期受診以外は外出していない。
している。
けられるように支援している

8

藤園苑 グループホームひびき

自
己

50

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 家族より預り金を頂いており、欲しいものを聞き取
り職員が代行して購入している。トラブル防止のお金を所持したり使えるように支援している
為職員がお金を管理している。

51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 手紙については希望があれば投函の支援をして手紙のやり取りができるように支援をしている いる。家族等から電話があり利用者と話したいとの希望があれば取り次いでいる。本人が管理出
来れば携帯電話も可能である。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

キッチンがフロアから見ることができ、調理をする

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、様子や匂いで家庭の雰囲気を味わうことができ
浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 リビングや廊下に行事、写真や作品、花を飾り本 る。広々とした廊下やフロアは安全な動線が確保
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 日の日付も掲示している。リビングは南側に窓が され、安心して生活が出来るようになっている。壁
には季節の手作りの装飾の他、献立や暦に関すなど）がないように配慮し、生活感や季節感を あり明るく外の様子も伺うことができる。
る意味などが貼られており、利用者の目を楽しま採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をせる工夫がなされている。
している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った
利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 リビングやその近くにソファーを設置し自席以外でも過ごす事ができる様工夫している。利用者同士所の工夫をしているの相性を考慮し配席している。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮

居室には洗面台がついており、個々に慣れ親しん居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族とだ整容品が並んでいたり、壁には家族や友人との相談しながら、使い慣れたものや好みのもの 入居前に家族に説明し馴染みの家具等を持ち込 写真が貼られたりと馴染みの生活や関係が継続を活かして、本人が居心地よく過ごせるような んでもらっている。本人の心身の状態に合わせ家 できるようになっている。また、入居間もない人に具の配置変えや畳部屋への変更を行っている。 は生活のペースが変わり混乱しないように、イラ工夫をしている
ストと時計でお知らせするなどの工夫がされている。

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる トイレや居室を分かりやすく掲示。利用者の行動こと」を活かして、安全かつできるだけ自立し を把握し通路、共有スペースに危ないものは置かない。リビングの配席は車椅子や歩行器の動線にた生活が送れるように工夫している配慮。リビングに花を飾る事で自分の役割として
自発的に手入れをされている人もいる。

9

藤園苑 グループホームひびき２ 目標達成計画

事業所名 藤園苑グループホームひびき
作成日： 令和5 年 2 月28 日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

目標達成に
要する期間

1

3

対面では質問や意見を聞き取り話し合いがなされているが対面で出来ない場合は議事録配布だけである。

感染対策を行いながら運営推進会議を開催し、多方面からの意見を聞き取りサービス向上に活かす。

・運営推進会議はリモートでの参加も勧める。
会議不参加の場合はアンケートを配布し意見を聞
く。

12ヶ月

2

6

来所時に意見や要望を聞く仕組みは出来ているが中々直接言えない、言いにくい場合の対応が出来ていない。

利用者や家族等とよりよい関係を築き多様な意見や要望をもらえる体制を作る。

・意見箱の設置変更
・生活が分かる写真等を家族に渡す。
・定期的にアンケートを配布する。

12ヶ月

コロナ過で車窓からの花見は行えたが、多方面へのドライブなどの外出が殆ど出来ていない。

感染対策を行いながらドライブ等の外出や散歩を楽しむ。

・月1度の外出計画を組み込み、ドライブ、敷地内の散歩を行い、コロナ禍前の状況に戻していく。

3

12ヶ月

18

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

10

藤園苑 グループホームひびき