カラダ家計スマートほけん（医療・傷害）
よくあるご質問◆ご加⼊をご検討のお客さま向け
カテゴリ

新規加⼊

Q

auウェルネスの有料会員または無料会員への加⼊が必要です。ゲスト「カラダ家計スマートほけん」の加⼊条件はありますか？
会員は加⼊できません。
「カラダ家計スマートほけん」に加⼊できる年令の条件はありますか？ 保険始期⽇時点で、18才以上89才以下の⽅が加⼊いただけます。
できません。
オプション補償のみの加⼊はできますか？
オプション補償は基本補償とセットでのご加⼊となります。
「カラダ家計スマートほけん（医療）」と「カラダ家計スマートほけん できます。どちらか⼀⽅のみのご加⼊も可能です。
（傷害）」は両⽅加⼊することができますか？
「カラダ家計スマートほけん（医療）」の申し込みに、健康診断の受診 必要ありません。お申込み画⾯で健康状態を告知いただきます。
は必要ですか？
過去2年以内に罹患された病気の種類や治療歴によってご加⼊いただけ
現在治療中の病気がありますが、「カラダ家計スマートほけん」に加⼊ ない場合があります。また、現在⼊院されているか、⼊院・⼿術・再検査を医師から勧められている場合はご加⼊いただけない場合がありまできますか？
す。詳しくは、お申込画⾯の「健康状態告知書質問事項」をご参照ください。
現在妊娠中なのですが、「カラダ家計スマートほけん」に申し込みでき できます。ただし、妊娠または出産（異常妊娠、異常分娩または産じょますか？
く期の異常を含みません）はお⽀払いの対象外となります。
他の医療保険で病気での⼊院が補償されている場合、「カラダ家計スマ 他の保険契約等と「カラダ家計スマートほけん」の保険⾦額の合計額が⼀定額を超える場合はご加⼊いただけません。他の保険契約等の保険⾦ートほけん（医療）」に加⼊できますか？
額はお申込み画⾯にて告知いただきます。
「カラダ家計スマートほけん」をauショップで申し込むことはできま できません。webでのお申し込みのみとなります。
すか？
「カラダ家計スマートほけん」のパンフレットはありますか？
クーリングオフはできますか？
申し込みを取り消したいが、どうしたらよいですか？

補償内容

A紙でのパンフレットは作成しておりません。
本契約はクーリングオフ対象外です。
保険始期⽇の前⽇まで（お申込⽇の⽉末まで）に、マイページの「申し込みの取り消し」ボタンよりお⼿続きください。保険始期を過ぎた場合、取り消しはできませんのでご注意ください。
お申込⽇の翌⽉1⽇午前0時から補償開始となります。

補償はいつから開始されますか？
「カラダ家計スマートほけん」で補償されるのは、加⼊者本⼈のみです 加⼊者本⼈のみです。配偶者や親族は被保険者となれません。
か？
ご加⼊の初年度のみ保険期間が1年未満となることがあります。2年度⽬以降の保険期間は1年間となります。
「カラダ家計スマートほけん」は、KDDI株式会社を保険契約者とする保険期間は1年間ですか？
団体保険で、各加⼊者の加⼊は、KDDI株式会社が締結している保険契約（保険期間1年間）に対して、被保険者を追加する形をとるため、初年度の保険期間はご加⼊時期により異なります。
「カラダ家計スマートほけん（医療）」では、傷害または疾病に起因する⽇帰り⼿術が補償対象となります。⽇帰り⼊院を伴う場合は、傷害（または疾病）⼊院保険⾦、および傷害（または疾病）⼊院時⼀時⾦も「カラダ家計スマートほけん」は⽇帰り⼿術も補償されますか？
補償対象となります。
「カラダ家計スマートほけん（傷害）」では、傷害に起因する⽇帰り⼿術が補償対象となります。⽇帰り⼊院を伴う場合は、傷害⼊院保険⾦も補償対象となります。
「カラダ家計スマートほけん（傷害）」の特約で補償される熱中症や⾷ 熱中症や⾷中毒で⼊院された場合は、「カラダ家計スマートほけん（医中毒での⼊院は、「カラダ家計スマートほけん（医療）」の補償対象に 療）」の基本補償である疾病⼊院保険⾦および疾病⼊院時⼀時⾦の⽀払なりますか？
い対象となります。
「カラダ家計スマートほけん（医療）」に加⼊した場合、新型コロナウ 補償されます。
イルスによる⼊院も補償されますか？
「カラダ家計スマートほけん（傷害）」で通勤中のケガは補償されます 補償されます。労災等の給付とは無関係に補償対象となります。
か？

（2024年3⽉承認）A23-104277

カテゴリ

補償内容

QA

スマートフォンの破損は「携⾏品損害補償特約」で補償されますか？

補償対象外となります。
その他、以下のものも補償対象外となります。
眼鏡、コンタクトレンズ、補聴器、携帯電話等の携帯式通信機器、ノート型パソコン・ウェアラブル端末等の携帯式電⼦事務機器およびこれらの付属品など

⾃転⾞の破損は「携⾏品損害補償特約」で補償されますか？

補償対象外となります。

サングラスの破損は「携⾏品損害補償特約」で補償されますか？

保険料の⽀払い⽅法には何がありますか？

保険料

その他補償対象外となります。
その他、以下のものも補償対象外となります。
眼鏡、コンタクトレンズ、補聴器、携帯電話等の携帯式通信機器、ノート型パソコン・ウェアラブル端末等の携帯式電⼦事務機器およびこれらの付属品など
auかんたん決済でのお⽀払いとなります。auかんたん決済の中で、通信料⾦合算⽀払い・クレジットカード⽀払い・au payカード⽀払いがお選びいただけます。加⼊後のお⽀払い⽅法変更はできません。
また、⼝座振替やコンビニエンスストア払いはございません。
【PC】
https://id.auone.jp/payment/pc/guide/index.html【スマートフォン】
https://id.auone.jp/payment/sp/guide/index.html「カラダ家計スマートほけん（医療）」は保険始期⽇時点の年令によっ
加⼊後に保険料は変わりますか？て保険料が決まるため、継続の際に保険料が上がることがあります。また、商品改定により継続の際に保険料が変わる可能性があります。
かんたん決済のクレジットカード⽀払いで、家族名義のクレジットカー 使えません。ご本⼈の名義のみ利⽤可能です。
ドは使えますか？
IDサイトにて変更可能です。
かんたん決済に登録しているクレジットカード情報は変更できますか？ au
https://id.auone.jp/payment/pc/guide/setting/card.html
auかんたん決済での保険料決済が不能となった場合は、決済不能となった次⽉に、決済不能となった保険料と次⽉分の保険料との合計額を請求します。当該合計額が再度決済不能となった場合は、最初の決済不能保険料決済が不能となった場合、どうなりますか？
が発⽣した⽉の末⽇24時に遡ってご契約を解除します。
ご契約が解除となった時に、解除となったご契約の継続契約の補償が開始されている場合は、当該継続契約をその始期⽇に遡って取消します。
au IDサイトをご確認ください。
au IDのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？
https://id.auone.jp/id/pc/help/howto/2.html
スマートフォンで迷惑メールフィルター、メール受信に制限を設定して 「info@aioinissaydowa-dantai.com」からのメールが受信されるよいる場合どうすればよいですか？
うに設定をお願いします。
「カラダ家計スマートほけん（医療）」の保険料の⼀部は⽣命保険料控除（介護医療保険料控除）の対象となります。保険料控除証明書は毎年「カラダ家計スマートほけん」は、⽣命保険料控除制度の対象ですか？ 10⽉以降にハガキで郵送します。
なお、「カラダ家計スマートほけん（傷害）」に係る保険料は、⽣命保険料控除の対象外です。

（2024年3⽉承認）A23-104277

カラダ家計スマートほけん（医療・傷害）
よくあるご質問◆ご契約者さま向け
カテゴリ

補償内容

保険料Q

A

「カラダ家計スマートほけん」で補償されるのは、加⼊者本⼈のみです 加⼊者本⼈のみです。配偶者や親族は被保険者となれません。
か？
ご加⼊の初年度のみ保険期間が1年未満となることがあります。2年度⽬以降の保険期間は1年間となります。
「カラダ家計スマートほけん」は、KDDI株式会社を保険契約者とする保険期間は1年間ですか？
団体保険で、各加⼊者の加⼊は、KDDI株式会社が締結している保険契約（保険期間1年間）に対して、被保険者を追加する形をとるため、初年度の保険期間はご加⼊時期により異なります。
「カラダ家計スマートほけん（医療）」では、傷害または疾病に起因する⽇帰り⼿術が補償対象となります。⽇帰り⼊院を伴う場合は、傷害（または疾病）⼊院保険⾦、および傷害（または疾病）⼊院時⼀時⾦も「カラダ家計スマートほけん」は⽇帰り⼿術も補償されますか？
補償対象となります。
「カラダ家計スマートほけん（傷害）」では、傷害に起因する⽇帰り⼿術が補償対象となります。⽇帰り⼊院を伴う場合は、傷害⼊院保険⾦も補償対象となります。
「カラダ家計スマートほけん（傷害）」の特約で補償される熱中症や⾷ 熱中症や⾷中毒で⼊院された場合は、「カラダ家計スマートほけん（医中毒での⼊院は、「カラダ家計スマートほけん（医療）」の補償対象に 療）」の基本補償である疾病⼊院保険⾦および疾病⼊院時⼀時⾦の⽀払なりますか？
い対象となります。
「カラダ家計スマートほけん（医療）」に加⼊した場合、新型コロナウ 補償されます。
イルスによる⼊院も補償されますか？
「カラダ家計スマートほけん（傷害）」で通勤中のケガは補償されます 補償されます。労災等の給付とは無関係に補償対象となります。
か？
補償対象外となります。
その他、以下のものも補償対象外となります。
スマートフォンの破損は「携⾏品損害補償特約」で補償されますか？ 眼鏡、コンタクトレンズ、補聴器、携帯電話等の携帯式通信機器、ノート型パソコン・ウェアラブル端末等の携帯式電⼦事務機器およびこれらの付属品など⾃転⾞の破損は「携⾏品損害補償特約」で補償されますか？
補償対象外となります。
補償対象外となります。
その他、以下のものも補償対象外となります。
サングラスの破損は「携⾏品損害補償特約」で補償されますか？
眼鏡、コンタクトレンズ、補聴器、携帯電話等の携帯式通信機器、ノート型パソコン・ウェアラブル端末等の携帯式電⼦事務機器およびこれらの付属品など「カラダ家計スマートほけん（医療）」は保険始期⽇時点の年令によっ加⼊後に保険料は変わりますか？て保険料が決まるため、継続の際に保険料が上がることがあります。また、商品改定により継続の際に保険料が変わる可能性があります。
かんたん決済のクレジットカード⽀払いで、家族名義のクレジットカー 使えません。ご本⼈の名義のみ利⽤可能です。
ドは使えますか？
IDサイトにて変更可能です。
かんたん決済に登録しているクレジットカード情報は変更できますか？ au
https://id.auone.jp/payment/pc/guide/setting/card.html
できません。
保険料の⽀払い⽅法を通信料合算⽀払いで契約していますが、クレジッ なお、ご加⼊の際に保険料の払込⽅法としてauかんたん決済「通信料⾦合算⽀払い」を選択された場合、au通信サービス等を解約することトカード払いに変更することはできますか？
によって「通信料⾦合算⽀払い」が利⽤できなくなり保険料決済が不能となるため、ご契約が解除となります。
auかんたん決済での保険料決済が不能となった場合は、決済不能となった次⽉に、決済不能となった保険料と次⽉分の保険料との合計額を請求します。当該合計額が再度決済不能となった場合は、最初の決済不能保険料決済が不能となった場合、どうなりますか？
が発⽣した⽉の末⽇24時に遡ってご契約を解除します。
ご契約が解除となった時に、解除となったご契約の継続契約の補償が開始されている場合は、当該継続契約をその始期⽇に遡って取消します。
（2024年3⽉承認）A23-104277

カテゴリ
保険料

Q
「保険料決済不能のお知らせ」がメールで届きました。どうすればよいですか？
住所の変更や結婚等で改姓した場合の変更の⼿続きはどうすればよいですか？
保険期間の途中で補償内容を変更することはできますか？
加⼊している補償内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？
加⼊後に⼋⼤疾病⼀時⾦補償特約を追加したいのですが、どうすればよいですか？
「カラダ家計スマートほけん」を解約したいのですがどうすればよいですか？
「カラダ家計スマートほけん」を⼀度解約した後、加⼊しなおすことはできますか？
auウェルネスの有料会員を解約しました。保険も解約となりますか？
auの通信契約を解約した場合、「カラダ家計スマートほけん」の契約も解約となりますか？

変更・解約・満期継続「カラダ家計スマートほけん」を解約しましたが、マイページにログインできますか？

解約した場合の返戻⾦はありますか？

解約したのに保険料が請求されています。どうなっていますか？
「カラダ家計スマートほけん」は何才まで継続できますか？
満期が近づいた場合、契約は⾃動的に継続されますか？
契約を継続しない場合、何か⼿続きが必要ですか？
病気になった場合に契約を継続できなくなることはありますか？
保険⾦を請求する場合どのような書類が必要ですか？

保険⾦請求請求書類を提出してから、何⽇くらいで保険⾦は⽀払われますか？

A
メールに記載のauかんたん決済に関する照会先にて、保険料が決済不能となった原因の確認と解消をお願いします。
メールが届いた⽉の⽉末2⽇前〜⽉末⽇に、前⽉に決済不能となった保険料と当⽉決済分の保険料の合計額を請求しますので、メールが届いた⽉の⽉末3⽇前までに決済不能原因の解消をお願いします。この時に再度決済不能となりますと、最初の決済不能が発⽣した⽉の末⽇24時に遡ってご契約を解除いたしますのでご注意ください。
マイページの「お客さま情報の変更」ボタンよりお⼿続きください。
補償内容の変更は、満期継続時のみマイページからお⼿続きできます。
満期到来⽇の前⽉1⽇にご案内をメールでお送りします。
満期継続時のみマイページからお⼿続きできます。満期到来⽇の前⽉1⽇にご案内をメールでお送りします。
補償内容の変更は、満期継続時のみマイページからお⼿続きできます。
満期到来⽇の前⽉1⽇にご案内をメールでお送りします。
マイページの「解約」ボタンよりお⼿続きください。
できます。ただし、健康状態の告知はあらためて必要になります。告知
内容によってはご加⼊できない場合があります。
auウェルネスの有料会員を解約しても、無料会員であれば引き続き「カラダ家計スマートほけん」にご加⼊いただけます。auウェルネスの無料会員も解約された場合は、満期⽇をもって「カラダ家計スマートほけん」の契約も終了となります。
au通信サービス等を解約することで保険契約が解約になるわけではありませんが、ご加⼊の際に保険料の払込⽅法としてauかんたん決済「通信料⾦合算⽀払い」を選択された場合、au通信サービス等を解約することによって「通信料⾦合算⽀払い」が利⽤できなくなり保険料決済が不能となるため、ご契約が解除となります。
できます。お申し込み履歴等をご確認いただけます。
ありません。
新規にご加⼊の時に、翌⽉1か⽉分の補償に対する保険料を領収します。その翌⽉以降、毎⽉⽉末頃に、次⽉1か⽉分の補償に対する保険料を請求します。また、解約⽇は、解約のお⼿続き⽇の当⽉末⽇24時となります。よって、解約⽇は、領収済の保険料に対する補償期間が経過する⽇となるため、解約返戻⾦は発⽣しません。なお、解約のお⼿続きのタイミングによって保険料の請求が停⽌できない場合があります。その場合、お⼿続きの翌⽉にauかんたん決済を通じて返⾦します。
解約のお⼿続きのタイミングによって保険料の請求が停⽌できない場合があります。その場合、お⼿続きの翌⽉にauかんたん決済を通じて返⾦いたします。
保険始期⽇時点で89才まで継続できます。
特にお⼿続きをされなかった場合は、満期を迎える契約と同⼀の補償内容で⾃動的に継続されます。満期⽇の前⽉1⽇に「満期（⾃動継続）のお知らせ」をメールで送信しますので、ご継続されない場合は当該メールに従いマイページからお⼿続きください。
満期前⽉の1⽇に「満期（⾃動継続）のお知らせ」をメールで送信しますので、ご継続されない場合は当該メールに従いマイページからお⼿続きください。
ありません。なお、⼀度契約を解約し再度加⼊される場合、健康状態の告知があらためて必要になります。告知内容によってはご加⼊できない場合があります。
マイページ等に掲載している「重要事項のご説明」の「注意喚起情報のご説明」別表「保険⾦請求書類」をご参照ください。
保険⾦請求書類の提出を受けた後その⽇を含めて30⽇以内に保険⾦をお⽀払いします。ただし、特別な照会または調査が必要な場合には、引受保険会社は普通保険約款・特約に定める期⽇までに保険⾦をお⽀払いします。

（2024年3⽉承認）A23-104277

カテゴリQA

au IDサイトをご確認ください。
https://id.auone.jp/id/pc/help/howto/2.html「info@aioinissaydowa-dantai.com」からのメールが受信されるように設定をお願いします。
「カラダ家計スマートほけん（医療）」の保険料の⼀部は⽣命保険料控除（介護医療保険料控除）の対象となります。保険料控除証明書は毎年「カラダ家計スマートほけん」は、⽣命保険料控除制度の対象ですか？ 10⽉以降にハガキで郵送します。
なお、「カラダ家計スマートほけん（傷害）」に係る保険料は、⽣命保険料控除の対象外です。
「カラダ家計スマートほけん」のwebページ下部にあるマイページボタ
マイページはどこから閲覧できますか？
ンより閲覧できます。
紙での発⾏は⾏っておりません。マイページに表⽰される加⼊者証をご加⼊者証は発⾏（郵送）されますか？
参照ください。
保険料の⼀部が⽣命保険料控除の対象となる「カラダ家計スマートほけ保険料控除証明書は発⾏（郵送）されますか？
ん（医療）」については、毎年10⽉以降に郵送にて発⾏いたします。
「カラダ家計スマートほけん」の付帯サービスは、どうすれば利⽤でき マイページの「付帯サービスのご案内」の記載に従ってご利⽤くださますか？
い。
au IDのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか？
スマートフォンで迷惑メールフィルター、メール受信に制限を設定している場合どうすればよいですか？

その他（2024年3⽉承認）A23-104277