楽天モバイル スタートガイド

START GUIDE
iPhoneをご利用いただくためには最新のOSへアップデートが必要です
必ずアップデートしてください

現在の電話番号をそのままご利用の方は（他 社 から乗り換 え／スーパーホー ダイ、組み合 わせプランからの 移 行）

「MNP転入/プラン変更（移行）手続き」が必要ですご利用開始までの流れ
楽天回線をご利用いただくために最新のOSへアップデートしてください。

! 重要

開通手続きにはWi-Fi環境が必要です。

新しい電話番号をご利用の方

STEP

現在の電話番号をそのままご利用の方

スマートフォンの初期設定をする

1

本誌裏面に本誌裏面にQRコードがない

P. 03

本誌裏面にQRコードがある

本誌裏面にQRコードがある

STEP

2

QRコードがない

P.13

STEP

3

MNP 転入・プラン変更（移行）手続き/ 開通手続きをする

P.14

STEP

楽天回線の開通を確認する

P.19

国内通話かけ放題の設定をする

P. 22

4

STEP

5

Rakuten UN-LIMIT VI をご利用いただけます01! 重 要 パートナー回線から楽天回線への切り替えについて! 重 要 QRコードの「ある/ない」について

楽天モバイル スタートガイド

eSIM版

STEP3 用 QRコード

本 書 を 見 な がら 利 用 開 始 ま で の（移行）の場合は、※eKYCをご利用の場合、または、プラン変更
QRコードはございません。

貼られているかどうかをご確認ください。

SAMPLE設 定 を 進 めてくだ さ い

現在の電話番号をそのままご利用の方は（他 社から乗り換え）AIかんたん本人確認（eKYC）をご利用の場合、プラン変更（移行）の場合は、QRコードはありません。

「MNP転入手続き」が必要です

Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
その他、当スタートガイドに掲載の商品名称やサービス名称等は、一般に各社の商標または登録商標です。スタートガイドにおける各社の商標記載においては™や®などの商標表示を省略する場合があります。

画面遷移や機能など製品やアプリのバー※情報は2021年4月8日時点のものです。
ジョンにより、異なる場合があります。
また、サービス内容・操作手順は、予告なしに変更する場合があります。
最新情報は楽天モバイルWebページをご覧ください。

2104-01

楽天モバイル スタートガイド

回線開通確認START GUIDE

本誌の裏面にQRコードのシールが転入・移行
楽天回線開通iPhone 12シリーズを除くモデルは、パートナー回線から楽天回線への切り替えが自動で行われません。
P.20の手順を参考に都度切り替えてください。
※2021 年 4月8 日現在

QRコ ード読み取り

楽天回線をご利用いただくには、最新のOSへアップデートが必要です。
初期設定中に「ソフトウェア・アップデート」の案内が表示された場合は、案内に沿ってアップデートを行ってください。案内が表示されない場合は、P.10の ヒントに記載された手順でアップデートを行ってください。

初期設定

！

NC50053

アプリの設定現在の電話番号をそのままご利用の方のみ

MNP手続き/プラン変更（移行）手続きが必要です。
国内無料通話のご利用には国内通話かけ放題の設定（Rakuten Linkアプリの設定）が必要です。

アプリの使い方

ご利用開始後の知りたいこと・疑問を解決

お困りごと
マニュアル

Rakuten Linkアプリの使い方

お困りごとマニュアル

P. 27

各種お手続きのご案内/困ったときには

02

P.P.33
41

STEP

1

スマートフォンの初期設定をする

eSIMの設定には、Wi-Fiに接続する必要があります。
本体の電源を入れてからの設定方法を 1 〜 3 でご案内いたします。

1

製品の初期設定をする! 重要

楽天回線をご利用いただくには、最新のOSへアップデートが必要です。

初期設定中に「ソフトウェア・アップデート」の案内が表示された場合は、案内に沿ってアップデートを行ってください。OSが最新か確認する方法はP.10の「バージョン確認とアップデートについて」をご確認ください。

ヒント

OSの初期設定手順※画面は「iPhone 12 mini」のものです。
※設定時の選択によって、遷移する画面や表示内容が異なる場合があります。
画面の案内に従って手続きを行ってください。

12

3

上にスワイプを選択「日本語」※モデルによってはホームボタンを押す場合があります。

を選択
「日本」

次のページに続く
03

4

65

初期設定

! 重要

8

9

アプリの設定アクティベートが始まるのでしばらく待つ

回線開通確認

各種手続き時にデータ通信が必要となるため、Wi-Fi接続は必ず行ってください。Wi-Fi環境がない場合は、テザリングをご 利用ください。

転入・移行
楽天回線開通利用するWi-Fiを選択し、パスワードを入力※クイックスタートを利 用する場 合 はP.07の ヒント を ご 覧ください。

7

QRコ ード読み取り

変更しない場合はタップ

使わない場合はをタップ「手動で設定」あとで設定する場合はタップ

次のページに続く
04

お困りごと
マニュアル

※設 定 する場 合は、続けるをタップし、画 面の 案 内に沿って設定してください。
「Touch ID」※モデルによってはとなる場合があります。

アプリの使い方タップ10 パスコードを使用する場合は６文字以上の数字を設定

転送しない場合は「Appとデータを転送しない」
をタップ

1112

❷入力後タップ

パスコードを使用しない
場合や設定を変更する
場合は「パスコードオプション」
をタップ❶Apple IDのメールアドレスを入力※パスコードを使用する場合は１回目のパスコード入力後、再入力が必要です。

※楽天IDではありません。
※Apple IDの 取 得 方 法 はP.09の ヒント をご確認ください。

13

1415

タップ

変更しない場合はタップあとで設定する場合はタップ※次 の 案 内 で「iPhoneを 常 に最 新の状 態に」と表 示されたら「続ける」をタップしてください。

※設定する場合は「続ける」をタップしてください。

次のページに続く05

16

1718
初期設定

※利 用 する 場 合 は「続 ける」をタップしてください。

※利 用 する 場 合 は「続 ける」をタップしてください。

※設 定 する 場 合 は「続 ける」をタップしてください。

19

20

21

回線開通確認あとで設定する場合は
タップ

転入・移行
楽天回線開通利用しない場合はタップ

QRコ ード読み取り利用しない場合はタップ❶どちらかをタップ
アプリの設定共有しない場合はタップ❷タップ※共 有する場合は「Appデベロッパと共有」をタップしてください。
※次の 案 内 で「True Toneディスプレイ」と表示されたら「続ける」をタップしてください。

06

ソフトウェ
※設定状況によって、ア・アップデート画面へ進む場合があります。

次のページに続く

お困りごと
マニュアル

※設 定 する 場 合 は「続 ける」をタップしてください。

アプリの使い方

あとで設定する場合は
タップ

22

24

23

❶どちらかをタップ❷タップ

上へスワイプ※モデルによってはホームボタンを押す場合があります。

※これで初期設定は完了です。
※OS が 最 新 か P.10 の ヒント「OS のバージョン確認とアップデートについて」を参 考に
確 認・アップデートを行ってください。に続く「 2 my 楽天モバイルアプリのインストール」
P.11のヒント! 重要

クイックスタートを行う前にご確認ください。

●

移行元のiPhone の OSが iOS 12.4 以降である必要があります。

●

ご利用にはBluetooth、Wi-Fi の接続が必要です。

●

移行中は両方のiPhoneがご利用できません。
データの移行時間はデータ容量やネットワーク速度により変動いたします。

●

移行前にバッテリーが充電されているかご確認ください。
バッテリー残量が少ない場合、事前に充電をお願いいたします。

次のページに続く

07

123※移行元に表示が出ない場合はBluetoothがONになっているかご確認ください。

5
4

5

6

新しいiPhoneに入力画面が表示されるまで待つ※設 定する場合は、続けるをタップし、画 面の 案 内に沿って設定してください。

08

お困りごと
マニュアル

次のページに続くアプリの使い方

移行元のiPhoneのパスコードを入力

アプリの設定あとで設定する場合はタップ

回線開通確認※新 し いiPhoneに 移 行 元 のiPhoneを近づけてください。

転入・移行
楽天回線開通タップ

QRコ ード読み取り

移行元のiPhoneを使用し新しいiPhoneに表示されたアニメーションにカメラを向ける

初期設定

クイックスタートの手順

7

8タップ

※Apple Watchをお 持 ち の場合、データや設 定を転 送するかどうかを確認する画面も表示されます。
! ご注意

データの移行が終わるまで、2台を近づけておいてください。
OSのアップデートが案内された場合は「ダウンロードしてインストール」を選択してください。
データの転送が 完了したら、新しいiPhoneが自動で再起動し、古いiPhoneにインストールされていたアプリが自動で ダウンロードされます。
ダウンロードが完了したら、データ移行作業は完了です。

アプリによって、クイックスタートでデータを移行できない場合があります。
各アプリの移行手続きについてご確認ください。

ヒント! 重要●●Apple IDの作成前にご確認ください。

Apple IDの作成にはWi-Fi接続および電話番号（SMSか音声通話）での認証が必要です。
初期設定完了後でもApple ID の作成は「設定」で行うことができます。

1

23タップ❶入力
タップ❷タップ

次のページに続く

09

❷タップ

5

6

❶Apple ID用のパスワードを入力
電話番号を入力して認証を受ける方法を選択

ヒント

7

転入・移行
楽天回線開通メールアドレスを持っていない場合は「メールアドレスを持っていない場合」をタップし、画面の案内に沿って取得してください。

8

9

ヒント

し、画面の案内に沿ってダウンロードとインストールを行ってください。

23

タップ

10

「ソフトウェア・アップデート」
を
タップ

お困りごと
マニュアルを「一般」
タップ

アプリの使い方OSのバージョンは、以下の手順で確認できます。
最 新でない場合、アップデートが 案内されます。
「ダウンロードしてインストール」をタップ

アプリの設定画面の案内に沿って操作を進めると、Apple IDの作成完了

回線開通確認タップ

音声またはSMSで受け取ったコードを入力

1

QRコ ード読み取り❶メールアドレスを入力

❷入力後
タップ

初期設定

4

2 my 楽天モバイルアプリのインストール
my 楽天モバイルアプリはデータの利用状況の確認・変更や契約内容の確認・変更、ご利用料金の確認など、楽天モバイルを便利に使える機能が満載のアプリです。

my 楽天モバイルアプリの設定手順
13

2

どちらかをタップどちらかをタップ

QRコードよりアプリをインストールしてください。
すでにアプリがインストールされている場合は、最新にアップデートしてください。

をタップしてもア「同意しない」※プリはご利用いただけます。

をタップしてもア「許可しない」※プリはご利用いただけます。

4

5

6

❶お申し込み時に利用した楽天IDとパスワードを入力いずれかをタップ
タップ

❷タップ
※許可しない場合でも、アプリはご利用いただけます。

次のページに続く
11

7
初期設定

設定完了

QRコ ード読み取り転入・移行
楽天回線開通※別の楽 天IDでログインしなおす場合は、メニューよりログアウトをした後に、再度ログインしてください。

! 重 要 QRコードの場所について回線開通確認

3 QRコードの有無を確認する
楽天モバイル スタートガイド

eSIM版

START GUIDESTEP3 用 QRコード

本 書 を 見 な がら 利 用 開 始 ま で のまたは、プラン変更（移行）の場合は、※eKYCをご利用の場合、QRコードはございません。

設 定 を 進 めてくだ さ い

SAMPLE

現在の電話番号をそのままご利用の方は（他 社から乗り換え）「MNP転入手続き」が必要です

Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
その他、
当スタートガイドに掲載の商品名称やサービス名称等は、一般に各社の商標または登録商標です。スタートガイドにおける各社の商標記載においては™や®などの商標表示を省略する場合があります。

画面遷移や機能など製品やアプリのバー※情報は2021年4月8日時点のものです。
ジョンにより、異なる場合があります。
また、サービス内容・操作手順は、予告なしに変更する場合があります。
最新情報は楽天モバイルWebページをご覧ください。

2104-01

楽天モバイル スタートガイド

NC50053STEP

2 「QRコードを読み取りアプリを開く」へ進む

次のページ

STEP

3

「MNP転入・プラン変更（移行）手続き/開通手続きをする」へ進む
12

P.14

お困りごとマニュアル

本誌裏面にQRコードがない

アプリの使い方

本誌裏面にQRコードがある

アプリの設定QRコードは本START GUIDEの裏面に貼られています。

STEP

2

QRコードを読み取り
アプリを開くQRコード読み取りの手順
1

2

カメラ起動

3

カメラをQRコードにかざし上部に表示されるポップアップをタップ

タップ

SAMPLEヒント※my楽天モバイルアプリが開きます。

アプリにログインしていない場合、ログイン画面が表示されます。

4※これで STEP 2は完了です。

アプリを開いたまま次のページにお進みください
13

QRコ ード読み取り

3

MNP転入・プラン変更（移行）手続き/開通手続きをする

現在の電話番号をそのままご利用の方

MNP転入 /プラン変 更（移行）」へ進む

次のページ

新しい電話番号をご利用の方
P.17

回線開通確認「 2 楽天回線の開通手続き」へ進む

転入・移行
楽天回線開通「 1初期設定

STEP

アプリの設定アプリの使い方お困りごと
マニュアル

14

1

MNP転入/プラン変更（移行）注意事項を事前にご確認のうえ、手続きを進めてください。

! ご注意

受付完了時間によりMNP転入/プラン変更（移行）完了時間が異なります。また、
MNP転入/プラン変更（移行）が完了すると、現在の回線はご利用できなくなります。

● 9:00〜21:00受付完了の場合････････ 当日中にMNP転入/プラン変更（移行）完了（受付から10分〜30分程度で完了）● 21:01〜翌日8:59受付完了の場合･････ 翌日9:00以降にMNP転入/プラン変更（移行）完了! ご注意

プラン変更（移行）の方は以下もご確認ください。

● プラン変更（移行）後、メンバーズステーションにログインできるのは解約月の翌月から５カ月間です。
・ログインには「ra」から始まる13 桁のユーザ IDとパスワードをご利用ください。
楽天IDでのログインはできません。

・プラン変更（移行）後、パスワードの再発行、楽天メールの新規アドレス発行はできません。
・楽天メールご利用中の方は、5カ月を過ぎてもメンバーズステーションにログインできます。

● 楽天でんわは自動解約となります。
・国内通話がかけ放題になるRakuten Linkアプリ（P.22）をご利用ください。

● プラン変更（移行）前のデータ残量は、楽天回線移行後のプランには引き継げません。
● プラン変更（移行）前に発生した料金の詳細はメンバーズステーションでご確認ください。

次のページに続く

15

ヒント

STEP2ですでにmy 楽天モバイルアプリにログインしている場合、手順 2 にお進みください。

2

3

QRコ ード読み取り

1

初期設定

MNP転入/プラン変更（移行）手続き手順

タップ
タップ

ご利用していたスマートフォン（携帯電話）が通話不可になったことをご確認ください。
ご契約時に登録したメールアドレスにが送られます。
「MNP開通完了のお知らせ」

ヒント

MNP予約番号の再取得方法

アプリの使い方に続く次のページ（手順 2 ）アプリの設定! 重要

回線開通確認※プラン変 更（移 行）の場合も同じボタンを押してください。
「MNP番号の再取得」※ボタンがとなった場 合、下 記 の ヒントを参照ください。

転入・移行
楽天回線開通タップ「MNP 番号の再取得」と表示された場合、転出元の携帯電話会社で MNP 予約番号を再取得し、更新完了後、上記の手順 2 から再度お進みください。
https://r10.to/hD8vop

16

お困りごと
マニュアル

現在取得されたMNP 予約番号は有効期限切れとなります。

2 楽天回線の開通手続き
楽天回線の開通手続き手順
ヒント

STEP2ですでにmy 楽天モバイルアプリにログインしている場合、手順 2 からお進みください。

1

2

3タップ
タップ

タップ

※QRコードが 表 示された場合、下記 ヒント をご確認ください。

次のページに続く
ヒント

QRコードが表示された場合の解決方法「開通手続きをする」をタップした際に、QRコードが表示された場合、Webページのmy楽天モバイルにアクセスしている可能性があります。my 楽天モバイルアプリを起動させ、上記の手順 2 からお進みください。

17

4

5

6
初期設定

タップ

タップ

7

転入・移行
楽天回線開通しばらくお待ちくだ※タップ 後、さい。

QRコ ード読み取り

タップ! 重要※ポップアップはすぐに表示されない場合があります。

アプリの使い方「楽天回線の開通を確認する」へお進みください
P.19 のアプリの設定ポップアップが表示されるので、必ずをタップ「アップデート」

ポップアップが表示されない、または誤って「今はしない」とタップした場合は、手動でキャリア設定アップデートをお願いいたします。
ホーム画面より「設定」「一般」→の順に進むと、ポップアップが表示されるので「情報」→をタップしてしばらくお待ちください。
「アップデート」

回線開通確認開通が完了するとの「キャリア設定アップデート」
ポップアップが表示されます。
必ずをタップしてください。
「アップデート」

お困りごと
マニュアル

18

楽天回線の開通を確認する

STEP

4

下記手順で開通していることを、ご確認ください。

楽天回線の開通確認手順
1

2

Wi-FiをOFFタップし、Webページが表示されるか確認

! ご注意

ヒント

開通後、my 楽天モバイルに情報が反映されるまで最大 1日程度お時間がかかる場合がありますが、通話・データ通信はお使いいただけます。
開通が正常に完了すると、画面上のアンテナマークの隣に「4G」または「5G」と表示されます。Wi-FiがONになっていると表示されない場合があるので、Wi-FiをOFFにして表示をご確認ください。

次のページに続く

19

パートナー回線から楽天回線への切り替え方法について

パートナー回線エリアから楽天回線エリアに移動しても回線が切り替わらない場合は、

モデル名自動切替

楽天回線への切り替え方法

転入・移行
楽天回線開通iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 mini

QRコ ード読み取り

以下の方法をお試しください。
モデルにより手動で切り替える必要があります。

初期設定

! 重要

iPhone SE（第2世代）

利用している回線の確認方法※データ高速モードOFFのときは高速データ容量を消費しないため、上記の確認方法は使えません。

ヒント をご確認ください。

へお進みください「国内通話かけ放題の設定をする」
P.22のアプリの使い方

楽天回線の開通が確認できない場合は、P.21のアプリの設定

my 楽天モバイルアプリの「ホーム」画面内のに記載されている「高速データ容量」「パートナー回線（国内）」の消費状況をご確認ください。
データ利用量の反映は即時ではなく、若干の時間差があります。

回線開通確認※楽天回線エリアであっても電波が届きにくいなど、その場所の環境によっては、楽天回線に接続できない場合があります。

お困りごと
マニュアル

20

ヒント
場所の移動
窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動し、しばらくお待ちください。
OF

F

本体の再起動いずれか片方の音量ボタンと電源ボタンを同時に長押して電源を切ってから、再度電源ボタンを長押して電源を入れてください。

OFF

OFF

Wi-Fi・機内モードのON/OFF
Wi-Fiや機内モードをタップして一度ONにし、再度タップしてOFFにした
あと、アンテナマークが表示されるかご確認ください。

【現在の電話番号をそのままご利用の方のみ】
楽天
モバイル

MNP 転入 /プラン変更（移行）手続きの確認
楽天回線の開通には、事前にMNP転入/プラン変更（移行）手続きが必要です。
P.16の「MNP転入/プラン変更（移行）手続き手順」を参考に手続きを行ってください。

最新の OS へアップデート

楽天回線をご利用いただくには、最新のOSへアップデートが必要です。

P.10の「ヒントOSのバージョン確認とアップデートについて」を参考に操作を行ってください。
キャリア設定のアップデート

開通手続き完了後に表示されるキャリア設定アップデートが必要です。
誤ってアップデートを行わなかった場合は手動で操作が必要です。
手順はホーム画面より「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、キャリア設定アップデートの案内が表示されるので「アップデート」をタップし、しばらくお待ちください。

上記の対処方法を行っても、設定ができない場合

P.34のお客様サポートをご参照のうえ、必要に応じてお問い合わせ先までご連絡ください。

21

! 重要

Rakuten UN-LIMIT VI の「国内通話かけ放題」のご利用にはRakuten Linkアプリ利用が必須となります。

5

必ず設定を行ってください。

! 重要

https://r10.to/hDqGIS

アプリを利用すると国内への通話（固定電話、他社の携帯電話への通話含む）が無料です。

無料

海外から国内への通話無料! ご注意

回線開通確認

海外指定66の国と地域転入・移行
楽天回線開通

本誌提供時点で、サービス内容が変更になっている場合があります。
最新の情報はWebページをご覧ください。

QRコ ード読み取り

国内通話かけ放題の設定をする（Rakuten Linkアプリの設定）

初期設定

STEP

● アプリを利用しない通話やSMSは有料です。などから始まる他社接続サービス、、0570）● アプリを利用しても（0180）（への通話については、無料通話の対象外となり通話料が発生します。
一部特番（188など）アプリの設定国内通話→20 円（税込 22円）/30 秒、国内SMS→3 円（税込 3 円）/70文字（全角）

アプリを利用しても通話料が発生する主な電話番号はこちら● アプリを利用しても、海外への通話および海外指定66の国と地域以外へのSMSは、通常の電話・SMSを利用した場合と同じく、所定の通話・送信料がかかります。

アプリの使い方https://r10.to/hV9PWt

通話・SMS 料金の詳細はこちら

https://r10.to/hz24on22

お困りごとマニュアル※海外での通話は海外指定66の国と地域からのみ発着信可能となります。その他の地域に関しては、Wi-Fi接続中の場合のみ発着信可能となります。
※Rakuten Linkアプリから海外ローミングを使っての渡航先の緊急通報には接続できません。
通常の電話を利用した発着信、※海外では、SMSの送受信はできません。Rakuten Linkアプリをご利用ください。
※Rakuten Linkアプリを利用した場合の通話・メッセージは、高速データ容量を超えた場合でも速度制限なくご利用いただけます。

Rakuten Linkアプリの設定手順! 重 要 Wi-FiをOFFにして、アンテナマーク（4G/5G）が表示されている状態で、初期設定を進めてください。

アンテナマークが表示されていない場合は、P.19「STEP4 楽天回線の開通を確認する」をご確認ください。

ヒント

1

2

QRコードよりアプリをインストールしてください。
すでにアプリがインストールされている場合は、最新にアップデートしてください。

! 重要

タップ

アプリが最新でない場合正しく機能しない場合があります。

3

4

5

いずれかをタップ

3

タップ

どちらかをタップ「同意しない」をタップしても、※アプリはご利用いただけます。

※どれを選んでもアプリはご利用いただけます。

次のページに続く
23

7

6

QRコ ード読み取り❷タップ「同意しない」をタップしても、※アプリはご利用いただけます。

どちらかをタップ

転入・移行
楽天回線開通どちらかをタップ※許可をしない場合でもアプリはご利用いただけます。

10

11❶手動で入力回線開通確認98
初期設定❶お申し込み時に利用した楽天IDとパスワードを入力

アプリの設定どちらかをタップ次のページに続くマイクへのアクセスを許可しない場合、通話ができません。必ず「OK」をタップしてください。

24

お困りごと
マニュアル

! 重要

❷タップ

アプリの使い方

OKをタップ

12

13

14

❶入力どちらかをタップタップ❷タップ※Rakuten Linkネームは設 定 後も変更可能です。

15

設定が完了すると使い方説明が表示される※画像の設定は必須ではありません。
※画像は設定後も変更可能です。

Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合は、P.26の ヒント をご確認ください。
アプリの使い方はP.27よりご案内しております。

以上でご利用前の準備はすべて完了です25

Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合の対処方法が表示される場所へ移動し、設定してください。
アンテナマーク（4G/5G）

Wi-Fi通信のみでは設定できません。
楽天回線の開通確認
楽天回線が開通していることをP.19「STEP 4 楽天回線の開通を確認する」
を参考にご確認ください。

初回ログイン時に利用した楽天IDが、Rakuten UN-LIMIT VIお申し込み時のものと同じ楽天IDであることをご確認ください。

転入・移行
楽天回線開通楽天IDの確認

QRコ ード読み取り

ネットワークの確認

初期設定

ヒント

また、入力時にスペースが入っていないかご確認ください。

Rakuten Linkアプリは最新にアップデートしてください。
アプリの再インストール

回線開通確認アプリのアップデート

Rakuten Linkアプリをアンインストールし、再度インストールしてください。

P.34のお客様サポートをご参照のうえ、必要に応じてお問い合わせ先までご連絡ください。

アプリの設定上記の対処方法を行っても、設定ができない場合

アプリの使い方
お困りごとマニュアル26

Rakuten Linkアプリの使い方
各アイコンから様々なサービスの利用・設定が行えます。

❶❶ メニューの表示❸❷❷ ナビゲーションメニューの表示❸ 左からメッセージ、通話、ウォレット、探すの表示

メニュー画面でできること❶ my 楽 天モバイルアプリへ移動❷ ミッションへ移動
提示されている条件を達成することでポイントを獲得することができるへ移動できます。
「ミッション」❶❸ QRコードの読み取り画面・自身のQRコードの表示❷❹ 改善要望フォームへ移動❸❺ アプリストア、または改善要望フォームへ移動❹❻ Rakuten Link アプリの設 定変更❺❼ 利用方法の Web ページへ移動❻❽ お客 様サポートの Web ページへ移動❼❾ 本アプリについて利用規約、個人情報保護方針、ライセンス情報、アプリバージョンの確認ができます。

❽❾❿❿ アプリのログアウト

次のページに続く
27

「設定」画面アカウント

Rakuten Linkネーム・プロフィール画像・プライバ

シー設定
サー（位置情報はアプリの設定画面へ移動、がビス向上のための情報利用はタップでON/OFF）
できます。

1112

13

13

通知
キャンペーンや、アプリからのお知らせ、会員情報の通知時の表示をタップで ON/OFFができます。
通話とメッセージ連絡先の同期や留守番電話の設定などができます。

着信音の設定について以下の設定をしている場合、着信音が鳴りません。
ご利用の際は、該当する設定の解除をお願いいたします。
・ 製品の「設定」による着信音量 OFF転入・移行
楽天回線開通! ご注意

QRコ ード読み取り

12

初期設定

11

・ 他アプリの設定による着信音量 OFF

メッセージ

回線開通確認・ 製品の「設定」によるマナーモード設定

メッセージ画面でできること❶ メッセージを検 索
キーワードを入力し、宛先を検索できます。

❷

メッセージのやりとりをした人やグループが表示されます。プロフィール画像の右下に が付いている人は、Rakuten Linkアプリ利用者です。

❸「＋」アイコン
詳細はP.29をご確認ください。

次のページに続く
28

お困りごとマニュアル❸

アプリの使い方❷ 会話履 歴

アプリの設定❶❹ お客 様サポート
楽 天 モバイルAIアシスタントが 起 動します。短いメッセージを送って問い合わせができます。

アイコン画面「＋」❹❺ グループ作成
操作の詳細は下の案内「新しいグループを作成する」
をご確認ください。

❺❻❻ 新規メッセージ
操作の詳細は下の案内「新規メッセージを作成する」をご確認ください。

新しいグループを作成する! ご注意

Rakuten Linkアプリ利用者同士のみご利用いただけます。

2

1

❷タップ

タップ

3

グループメッセージが表示❶タップ

新規メッセージを作成する! ご注意

相手が Rakuten Linkアプリを利用していない場合、SMS送信のみとなり、画像やファイルのやりとりなどはご利用いただけません。本誌提供時点でサービス内容が変更になっている場合があります。最新の情報はWebページをご覧ください。

123❶電話番号か名前を入力

タップ❷表示された候補から選択
してタップ

29

メッセージ画面が表示

通話画面でできること
Rakuten Linkアプリの通話ご利用にあたっての注意事項● Bluetoothイヤホンマイクは通話にご利用できません。
非通● Wi-Fiに接続した状態で、Rakuten Linkアプリ利用中の方へ発信をすると、知発信となります。

❶❷❶ 留守番電話の確認・設 定画面へ移動! ご注意❹

このアイコンから進む画面で確認する場合は無料ですが、1417発信によるご確認は有料となります。

❷ 連 絡 先の追 加

アプリの設定❸ 連絡先の検索❹ 通話履 歴❺❺ 連絡先
右上の「すべて」をタップ すると全 連 絡 先の表 示、「 Link 」を タップ するとRakuten Linkア プ リ 利
用 者 のみ 表 示します。プ ロフィール 画 像の右下にが付いている人は、Rakuten Linkアプリ利用者です。

アプリの使い方❻

回線開通確認❸

転入・移行
楽天回線開通● お客様ご自身が楽天回線に接続せず、Wi-Fiに接続した状態で電話が着信した場合、非通知の着信となります。非通知の着信を解除するには、Wi-Fi接続を切ってください。

QRコ ード読み取り! ご注意

初期設定

通話❻ ダイヤルパネル

30

お困りごと
マニュアル

次のページに続く通話履歴や連絡先から電話をかける

タップ

Rakuten Linkアプリ利用中は、着信はRakuten Linkアプリの着信履歴に残ります（特番ダイヤルを除く）。
通常の電話アプリには着信履歴が残りません。
本誌提供時点で、サービス内容が変更になっている場合があります。
最新の情報はWebページをご覧ください。

電話番号を入力して電話をかける
2

1❶電話番号を入力
タップ❷タップして通話を開始

連絡先からメッセージを送る・電話をかける
1
タップ

2

いずれかをタップ31

電話番号入力時にRakuten Link アプリを利用しているか、ご 確認ください。

Rakuten Linkアプリの電話番号入力画面は受話器ボタンの色が「マゼンタで」QRコ ード読み取りす。通常の電話アプリで発信すると所定の通話料がかかります。

初期設定

! ご注意

転入・移行
楽天回線開通通 常の電 話アプリの電話番号入力画面

有料番号への発信について0180、0570などから始まる他社接続サービスや一部特番（188など）への通話はRakuten Linkアプリを利用しても有料となります。

アプリの設定ヒント

回線開通確認

Rakuten Linkアプリの電話番号入力画面

有料対象となる番号を入力すると、受話器ボタンの色がグリーンに変化します。

発信時の注意画面

入力時の注意画面

32

お困りごと
マニュアル

受話器ボタンの色の変化とアプリの使い方また、入力時や発信時に注意画面が表示されます。

お困りごとマニュアル①

各種お手続きのご案内
ご 契約やご 請求に関する情報の確認や変更は、my 楽天モバイルからお願いします。
詳しい操作手順は、Web に画像付きでご 案内しております。

楽天モバイル契約時の情報（開通通知・契約書）のご確認方法
https://r10.to/hVxNyl

製品を購入した時の証明書（端末購入証明書）のご確認方法
https://r10.to/hypG4Q

住所の確認・変更、請求先住所のご確認・変更方法
https://r10.to/hyjyqt

支払い設定したクレジットカードのご確認・変更方法
https://r10.to/hDJeK7

請求に関するご案内
請求・引き落としのタイミング、お支払い方法変更の手順、未払いの場合のお手続きについてご確認いただけます。

https://r10.to/hyVolU

各種お手続き方法案内ページのリンク集
https://r10.to/hVZqoA

33

困ったときにはご利用する製品と異なるSIMタイプを申し込んだ場合SIM交換のお手続きが必要です。
こちらで手続き方法をご確認ください。

QRコ ード読み取り

利用するSIMを間違えたときは初期設定

お困りごとマニュアル②

https://r10.to/hukDLt
転入・移行
楽天回線開通アプリの使い方を詳しく知りたいときは回線開通確認

製品が故障したときはアプリの設定わからないことがあるときはお困りごとに合わせた、最適な解決方法とお問い合わせ先をご案内いたします。

https://r10.to/hyWapj

製品を紛失・盗難にあったときは楽天モバイル SIM利用停止・再開 専用窓口

詳しくはこちらhttps://r10.to/hy1cvj

0800 - 600 - 0500

（24 時間受付／年中無休／無料）

34

お困りごとマニュアル

紛失・盗難時の利用停止・再開は専用ダイヤルまでご連絡ください。

アプリの使い方

お客様サポートeSIM版 iPhone専用_eSIM

STEP2 用 QRコード（移行）の場合は、※AIかんたん本人確認（eKYC）をご利用の場合、または、プラン変更
QRコードはありません。

Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
その他、
当スタートガイドに掲載の商品名称やサービス名称等は、一般に各社の商標または登録商標です。スタートガイドにおける各社の商標記載においては™や®などの商標表示を省略する場合があります。

画面遷移や機能など製品やアプリのバー※情報は2021年4月8日時点のものです。
ジョンにより、異なる場合があります。
また、サービス内容・操作手順は、予告なしに変更する場合があります。
最新情報は楽天モバイルWebページをご覧ください。

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楽天モバイル スタートガイド

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