模範解答
16 ページ 演習

模範解答

21 ページ 演習

模範解答

27 ページ 演習

模範解答

32 ページ 演習

模範解答

37 ページ 演習

模範解答

45 ページ 演習

模範解答

64 ページ 演習

模範解答

模範解答
16 ページ 演習 模範解答

演

習●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

以下について、考えてまとめてみましょう。
●演習１●・あなたにとって「働く」意義とは何でしょうか。
※記載例
・生活していくために収入を得る
・自分が学んできたことを実現する
・社会に貢献する など●演習２●
・実習医療機関の情報収集を行ってみましょう。
Point：実習医療機関の機能や特徴を示す内容を優先して記載しましょう。
①実習医療機関の役割※記載例
1. 急性期医療機関
2. 土曜、日曜日の診察と 24 時間体制などの救急医療の提供
3. 健診施設と訪問看護ステーションを運営
4. 在宅医療サービスの提供 など②実習医療機関の標榜診療科※記載例
内科、小児科、産婦人科、外科、整形外科、放射線科、麻酔科…リハビリ科など③実習医療機関の設備※記載例
人工透析室、外来化学療法室、内視鏡センター、手術室（6 室）、64 列マルチスライス型 CT、
1.5 テスラＭＲＩ、マンモグラフィ、デジタル画像処理装置、超音波診断装置 など④実習医療機関の施設基準届出項目※記載例
一般病棟入院基本料 急性期一般入院料 1、回復期リハビリテーション病棟入院料３、検体検査管理加算（Ⅰ）（Ⅱ）
、画像診断管理加算１、ＣＴ撮影及びＭＲＩ撮影⑤周辺の医療機関、介護施設※記載例
1. 在宅介護支援センター
2. 訪問看護ステーション
3. 特別養護老人ホーム、介護老人保健施設 などなど

模範解答
21 ページ 演習 模範解答

演

習●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

次の場面を 2 人 1 組になって練習してみましょう。
1 人は病院の受付スタッフ、もう 1 人は患者となります。
非言語的・言語的メッセージを意識して行ってみましょう。
●演習１●
・受付業務を行っていると、初診患者が来院しました。
受付スタッフは、患者に声をかけましょう。
患者は、初めて来院する方です。受付スタッフに尋ねてみましょう。
Point：相手の顔を見て、相手の表情の変化を確認しながら話を進めましょう。
※具体例
受付 「本日はいかがなさいましたか。
」
患者 「こちらは初めてなんですが…昨日から体調が悪くて…。
」
受付 「本日は保険証をお持ちですか。
」
患者 「はい。持ってきました。お願いします。
」
受付 「お預かりいたします。
」
受付 「本日は初めてということですので、こちらの問診表にお名前と症状などを記入してください。
」「お掛けになってご記入ください。記載が終わりましたら、お声がけください。
」
患者 「はい。
」●演習２●
・患者が、受付を終えて、内科の待合室を探しています。
患者は、初めて来院したため、内科の待合室の場所をよく知りません。
受付スタッフは、患者に声をかけて、内科の待合室へご案内しましょう。
(院内の位置は架空の場所を想定)
Point：できるだけ相手の動作を急がせないようにしましょう。
※具体例
患者 「すみません。内科の診察室の場所を教えてください。
」
受付 「受付での手続きはお済でしょうか。
」
患者 「はい、受付の手続きを終えたところです。問診票も記入しました。
」
受付 「ご案内いたしましょうか。
」
患者 「一人で大丈夫です。診察室の場所を教えていただけますか。
」
受付 「承知いたしました。内科の診察室は、この廊下の突きあたりを左に曲がると、すぐ正面にございます。廊下の青いテープを目印にお進みください。
」
受付 「順番になりましたらお呼びいたしますので、内科の診察室の前でお待ちください。
」
患者 「はい。わかりました。ありがとうございます。
」

模範解答
27 ページ 演習 模範解答

演

習●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●演習１●
・以下のケースについて、受付業務の手順を考えてみましょう。
ケース① 新規来院の方の場合（紹介状を持参）※具体例
1. 問診票の記載説明 → 2. 紹介状の確認及び受け取り → 3. 被保険者証を確認 → 4. 診療録の作成（紹介状を添付）→ 5. 診察券の作成 → 6. 診察案内
ケース② 再来院であるが、他の科に初めて受診を希望される方の場合※具体例
1. 診察券の確認 → 2. 受診希望診療科を確認 → 3. 被保険者証の確認（月初の場合）→ 4. 診療録の取り出し → 5. 診察案内
●演習 2●
・以下の被保険者証をもとに、診療録の患者基本情報について記入しましょう。

健険家族（被扶養者）

平成 17 年 11 月 5 日交付

被 保 険 者 証記 号 12345678

番 号 910

氏

康保名

患 者

氏 名

生 年 月 日平成 17 年 11 月 5 日

資格取得年月日

平成 17 年 11 月 5 日

被保険者氏名患 者

事業所所在地品川区 ○－○－○

事 業 所 名 称

株式会社 △△△男太 郎

0 1 1 3

保 険 者 番 号

性 別

0 0 1 2

保 険 者 名 称

全 国 健 康 保 険 協 会 （東京支部）

保険者所在地中野区 □―□―□

診療録（1 号用紙）
公費負担者番号

保 険 者 番 号

０１１３００１２

公費受給者番号

記 号 ・ 番 号

１２３４５６７８・９１０

フ リ ガ ナ氏

受診者

名

生 年 月 日住所

被保険者氏名

患者 氏名

男

平成 17 年 11 月 5 日
（省略）

患者 太郎

続柄

家族

有

効

期

限

資 格 取 得 日

事
業所
保険者

所 在 地

品川区○-○-○

名

称

株式会社 △△△

所 在 地

中野区 □-□-□名

全国健康保険協会称

電話番号（省略）

模範解答32 ページ 演習 模範解答

演

習●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

医師と患者のやりとりにおいて、処方箋に関わる留意点を確認しましょう。
●演習 1●

昨日から咳がでて…

咳を鎮める薬と熱を下げる

今朝は熱があって…。

薬で様子をみましょう。

処方箋を交付します。
保険薬局で薬を受け取りください。

近所にある A 保険薬局がおすすめですよ。
先生、どこの薬局がおすすめですか？
処方箋には有効期限がありますから、忘れずに保険
Q：特定の保険薬局において調剤を受けるべき指示等を行うことは正しいで薬局に処方箋を提出してください。

すか？
A：療養担当規則により、特定の保険薬局への誘導は禁止されている。

Q：処方箋の有効期限は？
Q：院外処方箋の場合、「処方内容の詳細説

A：長期の旅行等特殊の事情があると認

明及び服薬指導」は、どこで、誰が行います

められる場合を除き、交付の日を含めか？て 4 日間である。

A：保険薬局において、薬剤師が、調剤されたお薬を渡すときに行う。

模範解答
37 ページ 演習 模範解答

演

習●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

以下の診療録をもとに、3 号用紙（診療の点数等）および領収書を作成してみましょう。
●演習１●
一般病床 100 床 薬剤師常勤 2 歳の患者
2018 年 8 月 13 日 9:00 小児科 医師2018 年 8 月 13 日 9:00 小児科 医師【バイタル】●「再診」 再診料
乳幼児加算（再診）【S.主訴】●「内服」

顔面に赤いぶつぶつ

L－ケフレックス小児用顆粒 200 ㎎ 2.5ｇ（1g＝70.10 円）
ペリアクチンシロップ 0.04％ 3ｍL（1ｍL=1.65 円）【O.所見】

アスベリンシロップ 0.5％ 3ｍL（1ｍL=1.70 円）
分 2 朝・夕 食後 2 日分

【A.評価】●「医学管理」 薬剤情報提供料

突発性発疹症と診断

手帳記載加算【P.計画】
投薬治療
月日811131213

162

13

診

科

小児科

入・外領収書 No.

外来

150

入 院 料 等

3 歳未満ダミー
発行

日

H30 年 8 月 13 日
医学管理等

在 宅 医 療

合計点数

負担金

275

550

費用区分

負 担 割 合本・家社保2割

家族検査

画 像 診 断処

病 理 診 断診断群分類

食 事 療 養生 活 療 養円

円

険区

投分

薬100

精神科専門療法

置

食事・生活

保険外負担

計

2,750 円

円

円

額

550 円

円

円

領収額合計

80

様

リハビリテーション

担70

請求期間（入院の場合）

射合

60

13

保負40

D17-1

名162
注30100氏

初・再診料

保険

20

患 者 番 号

領 収 書
受14550 円手術

麻酔

評価・選定療養

保険外負担

放射線治療

その他

東京都○○区○○ 〇－〇－〇〇〇病院 〇〇 〇〇

領収印

模範解答
45 ページ 演習 模範解答

演

習●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

ここで学んだ以下の内容について、さらに出し合ってみましょう。
●演習１●①医療機関で取り扱う諸記録にはどのようなものがあるでしょうか。
※具体例
1. 各種検査記録
2. 手術記録
3. 麻酔記録
4. 診療情報提供書
5. 各種同意書 など②①で出し合った書類は、どのような場面で、どのような目的で使用されるものでしょうか。

※具体例
1. 各種検査記録…検査結果を記録し、疾病の診断、治療の決定、患者に説明する目的等で使用
2. 手術記録…手術内容等を記載し術前診断と術後診断を比較する
3. 麻酔記録…麻酔実施時における患者の状態を安全に管理する目的で記録
4. 診療情報提供書…他の医療機関等への紹介目的による診療情報提供または患者のセカンドオピニオンによる他の医療機関等への診療情報提供
5. 各種同意書…手術や検査の実施にあたり、患者又はその家族等に対し説明の上、同意を得る目
的で使用
●演習２●
①患者の個人情報を取り扱うにあたり、注意が必要な場面を具体的に出し合ってみましょう。
Point：受付や待合室など、さまざまな場面を想定しましょう。
※具体例
1. 患者の職場や学校からの電話での問い合わせに答える場面
2. カルテなどの書類を運ぶ場面
3. 書類を廃棄する場面②①で出し合った場面で、どのような点を注意したらよいか出し合ってみましょう。

※具体例
1. 患者の職場や学校等からの電話での問い合わせに答える場面
注）本人の同意なしに個人データを第三者に提供しない。あらかじめ本人の同意を得る。
2. カルテなどの書類を運ぶ場面
注）専用のフォルダや封筒に入れるなど、外から見えないように工夫する。
3. 書類を廃棄する場面
注）シュレッダーにかけるなど、復元できない状態にする。

模範解答
64 ページ 演習 模範解答

演

習●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

演習１、２のシチュエーションで、患者役と受付スタッフ役を決めて、ロールプレイングをしてみましょう。
●演習１●
・新規来院患者への対応【患者】発熱、咳嗽あり、20 歳の患者＊注意する点をお互いに出し合ってみましょう。
Point：初めて来院した患者の場合には、受付の対応で医療機関の印象を決めてしまうこともあります。早目にお声がけをして、患者の不安感を軽減するための気配りが必要です。

＊実際にやり取りをしてみて、気づいた点を出し合ってみましょう。

●演習２●
・毎月 1 回来院患者への対応【患者】糖尿病、40 歳の患者、今月初めての来院＊注意する点をお互いに出し合ってみましょう。
Point：継続して通院している患者に対しても、事務的に接することなく、「お大事に」「お気をつけて」などの患者の気持ちを和らげる一言を付け加えましょう。明るく和やかな挨拶をすることが大切です。

＊実際にやり取りをしてみて、気づいた点を出し合ってみましょう。