自己評価及び外部評価結果

令和 ３ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号1670200730

法人名（株）永田メディカル

事業所名

ローカルセンター高岡

所在地

高岡市野村1474-1-2

自己評価作成日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
コロナ禍の為、外出が出来なくなったので、施設内でできるアクティビティや行事、体操に力を入れています。一人ひとりの好みやペースを大切にし、認知症によって訴えられない言葉や気持ちを汲み取り、そして寄り添い、利用者さんの声や笑顔が絶えない毎日を目指しています。また、残存能力や得意な事を活かして頂き、作品を掲示したり、行事に使用したりして、やりがいや役割をもって生活して頂けるよう努めています。

令和4年2月12日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和4年3月4日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴
56 んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58 （参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表情

59 や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過61 ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支62 援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和4年3月30日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階

理念の実践に向けて、チームが一丸となり「利用者のしたいこと」の実現に向けて目標を定めながら取り組んでいる。リビングでは利用者同士が自然に集い会話が盛り上がっている。その様子を職員は離れた所から温かく見届けるなど過度な介入は行わず対応している。利用者が生活の中で役
割、達成感を感じてもらえるよう支援し、コロナ禍の状況の中、職員は自分たちに出来ることを考え、工夫しながら日々利用者との関わりを大切にしている。職員同士も仲間を信頼できる関係性が構築出来ており、子育て中の職員にとっても働きやすい職場環境である。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての利用者の○2．利用者の2/3くらいの
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない○
1．毎日ある
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが○3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができてい63 る。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や65 応援者が増えている。
（参考項目：4）
職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足し

67 ていると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむ

68 ね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての家族と○2．家族の2/3くらいと3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように
2．数日に1回程度ある
3．たまに○
4．ほとんどない○
1．大いに増えている
2．少しずつ増えている
3．あまり増えていない
4．全くいない
1．ほぼ全ての職員が○
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての家族等が○2．家族等の2/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない

ローカルセンター高岡

1 自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

理念は事務所に掲示してあり、職員は、いつでも目に地域密着型サービスの意義をふまえた事業所 事務所内に理念を掲げ、日報には毎日リーダー することができる。また、理念の意識付けとして、職員理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共 が理念を記入する欄がある。再確認、共有し実践 は毎日日報に理念を記載し、理念の必要性を確認、周知する体制となっている。介護計画書においては、理につなげている。
有して実践につなげている念を踏まえながら利用者にとって最善の計画を作成し実践につなげている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

コロナ禍になってからはボランティアの方との交流 コロナ禍前は、町内会行事へ参加したり、事業所の行もなくなっている。推進会議は感染状況によって 事へ参加してもらったりと双方向で行き来できる関係が行っている。玄関先に季節感のある入居者の作 出来ていた。町内会に加入しており、回覧板の回覧も品を飾ったり、地域の作品展に出展したりしてい ある。利用者と一緒に散歩へ出かけた際には挨拶を交わすなど顔付き合いが出来ている。コロナ禍の中でも、る。
地域の一員として交流を図っている。

3

4推進会議に参加頂いた時に、施設内や地域内で○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 の認知症の方について話し合ったり相談したりし症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 ている。に向けて活かしている（3） ○運営推進会議を活かした取り組み

運営推進会議は、感染状況を鑑みながら集合会議ま運営推進会議では、利用者やサービスの実 会議において入居者の状況だけでなく、地域の課 たは書面で開催している。会議には町内会長、地域包際、評価への取り組み状況等について報告や 題や高齢者の状況を共有している。また、会議内 括支援センター職員、家族、利用者が参加し、全家族話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 容は職員全員に周知できるように、報告書を連絡 に会議開催の旨を案内している。参加可能な家族が参帳に開示し、市役所にも報告書を提出している。 加し、会議では入居者状況や各報告を行い、意見交換
上に活かしているを行っている。会議録は行政、参加メンバーの他全家族にも郵送し会議の内容を共有している。

5（4） ○市町村との連携

市町村からの情報提供はメールにて配信されて市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 いる。こちらからの相談や質問は常時できてい業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 る。

的に伝えながら、協力関係を築くように取り組
んでいる

6

7

利用者に関することなどは、適宜地域包括支援センターに相談している。新型コロナウイルスのワクチン接種では、市が事業所の協力医と協議調整
し、利用者が接種予定日より前倒しで受けることができた事例がある。地域包括支援センターや市と連携した内容は、記録として残している。

（5） ○身体拘束をしないケアの実践

身体拘束廃止委員会は職員全員が参加し、３か代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 施錠は、危険性のある箇所や個々のプライバ
サービス指定基準及び指定地域密着型介護 シー確保のために使用。玄関はコロナ禍になり自 月に一度開催している。勉強会は資料を用いて予防サービス指定基準における禁止の対象と 動ドアに変更となった。また、言葉の拘束につい 行っている。また、安全面の確保の観点や、家族からの要望を受けて施錠している箇所がある。職なる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 ても意識してミーティングや職場内研修で取り組 員には施錠する理由を説明した上で実施していみ、ケアに取り組んでいる。
関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取る。
り組んでいる○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法に 研修に参加、研修内容をミーティング時に全職員ついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 と共に考え、現状を振り返り、虐待のないケアを
所内での虐待が見過ごされることがないよう 心がけ話し合っている。定期的に身体拘束廃止委員会を開いている。
注意を払い、防止に努めている2

ローカルセンター高岡

自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

8

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や 研修への参加と必要があれば市役所に出向いて成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 相談している。
の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用者 書類だけでなく、メールや電話、チェックリストを作や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 成し、漏れが無いように来所の際にも個々に対応し話し合うようにしている。
明を行い理解・納得を図っている

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 意見箱を設けたり、面会時や電話、カンファレンス 意見箱を設置している。以前は意見が寄せられていたが、現在は家族の訪問時や電話連絡を行った際に要員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ 時などいつでも要望、意見が言いやすい環境づく 望を聞き取りしている。コロナ禍ではあるが、毎週面会りに努めたりし、問題があれば職員間で検討し、らを運営に反映させているをしたいとの要望があり、感染状況を鑑みながら玄関共有、反映している。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させているスペースで対面で面会できる場所を作ったり、テレビ電話でオンライン面会が出来る環境を整えたりしている。

月に一度のスタッフミーティング時に個々の意見を発言し、ミーティング内容を本社に提出している。また、個別に面談する時間も設けている。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、 有給を消化し、仕事と生活のバランスを保てるよ
勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、や う配慮している。
りがいなど、各自が向上心を持って働けるよう
職場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの 連絡帳に研修のお知らせを入れておき、職員が実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 希望する研修に行くことができる。また、実務経験
る機会の確保や、働きながらトレーニングして や実力に合わせた研修を進めている。
いくことを進めている

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する 富山GH協会に加入している。平成29年よりケア機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互 事業部間（ローカルセンター野村、杜のつどい土
訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 合）での交流研修を実施している。
させていく取り組みをしている

3

職員から業務改善の提案を受けて、掃除機をコー
ドレスタイプのものに変更したり、年１回本部次長と面談の機会を設けたりしている。利用者の状態に応じて対応できる介護ベッドの導入や浴室の整
備、ナースコールの設備強化など、意見があった
内容を取り入れ運営に反映している。

ローカルセンター高岡

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15

サービスを導入する段階で、本人が困ってい 入所されたら関りを増やし、寄り添い、会話の中ること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、 から思い不安等を汲みとっている。また、日常生
本人の安心を確保するための関係づくりに努 活や本人の状態、表情の変化を見逃さず、安心して生活していくことができるように努めている。
めている

16

○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困って 入所時にはゆっくりと話をして関わりを持ち、不安いること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが や要望等を聞き出すようにしている。
ら、関係づくりに努めている

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が 本人、家族の言葉や意向、主治医や病状などそ「その時」まず必要としている支援を見極め、 の時の状況、状態に応じ何が必要かを見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている 初回のケアプラン作成に努めている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におか 好まれる役割をみつけ、共に行ったり、教えて頂ず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて いたりして、一人ひとり持っておられる力を引き出せるように努め、常に感謝の気持ちを伝えてい
いる
る。

19

○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におか 本人との絆が切れないようにしつつ、それぞれのず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本 家族が負担にならないかその時のご家族の思いや状況を汲み取り、本人、家族の状態を職員間で人を支えていく関係を築いている
考えながら、面会や外出の依頼をしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

暑中見舞いや年賀状など、利用者の写真を入れ本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や 友人や兄弟、親戚や知人の方の面会時には、い たものを家族へ送っている。学生時代から短歌を場所との関係が途切れないよう、支援に努め つでも気軽に電話や通話アプリでの面会ができる 詠み、本に掲載していた方には、現在も継続してよう環境作りを心掛けている。
短歌集「冬雷」に掲載する支援をしている。また、ている
長年晩酌していた利用者に毎日ビールを提供するなど、その方にとって馴染みのある関係継続の支援体制が出来ている。

21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 その時々の状態に臨機応変に対応し、孤立しな立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え いよう配慮したり、入居者同士トラブルにならない
よう目を配ったり、関係性をしっかり把握するようるような支援に努めている
努めている。

4

ローカルセンター高岡

自
己

22

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまで サービス終了後も継続という気持ちで、必要であの関係性を大切にしながら、必要に応じて本 れば相談に応じ、連絡を取り支援している。
人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握

入居の際に、家族にセンター方式の記入を依頼し一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の 日々の会話や表情、また、本人、家族の要望やカ ている。家族から得た情報をもとに、入居後は職把握に努めている。困難な場合は、本人本位 ンファレンス時の職員の意見などを聞き、その時 員が利用者との関わりの中で情報を追記しながらの思いや言葉から意向を汲み取るよう努めてい 意向の把握に努めている。日々の利用者との関に検討しているる。

24

わりの中から得られた情報はケース記録に残している。

○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 入所時には家族、本人より今までの生活環境や活環境、これまでのサービス利用の経過等の 現在の状態を聞き、センター方式に記入して頂いたり聞き取って記入したりして、愛着のある品を持把握に努めている
参して頂き生活が安心して持続できるように努め
ている。

25

○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

日報や記録、身体チェック記録表、連絡帳を毎日活用し、職員全員が把握できる様に努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング

本人がより良く暮らすための課題とケアのあり カンファレンス、モニタリングを定期的に行い、状方について、本人、家族、必要な関係者と話し 態変化や問題が出れば月一回のミーティングで合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 話し合い、カンファレンス、モニタリング内容についても連絡帳に記入し、全職員に周知できるよう現状に即した介護計画を作成しているにしている。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 楽しんで生き生きとされるアクティビティや家事な夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 どを毎朝の申し送りを聴いて、支援経過に残してしながら実践や介護計画の見直しに活かして いる。
いる28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

職員は利用者を担当制として数名ずつ受け持っているが、全利用者の計画書、モニタリング、カン
ファレンスの内容は職員で共有している。モニタリ
ングの際は可能な限り家族に参加してもらい、参加できない家族には事前に要望等の聞き取りをしている。コロナ禍の中、家族参加の工夫としてテレビ電話を活用している。

本人や家族の状況、その時々に生まれるニー その都度、本人、家族と相談し、訪問歯科を利用されたり、皮膚科や内科の往診支援を行ったりしズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り ている。
組んでいる5

ローカルセンター高岡

自
己

29

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を 日光浴、散歩、近所の方との会話や、町内の行事把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 に参加していたが、コロナ禍の現在は日光浴、散で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 歩程度にとどまっている。
している

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

かかりつけ医と事業所の協力医への変更につい受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 ご家族、本人の希望の医療機関に受診して頂い ては家族に選択してもらっている。受診付き添い
納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 ている。受診時には、ご家族やかかりつけ医に本 する家族には、生活の状況など記載した紙を渡しを築きながら、適切な医療を受けられるように 人の状態がわかるように状態報告の記録用紙を ている。コロナ禍でも適切な診療を受ける体制とし持参している。
てオンライン診療にも対応し、訪問看護事業所と支援している
医療連携の体制を整えている。

31○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 訪問看護師には常に連絡が取れる体制になってや気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等 いる。毎週の報告や相談を用紙に記入し、様々なに伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 視点から意見を出し合い、指示を仰いでいる。その方に必要とされる受診をして頂けるよう、各主や看護を受けられるように支援している治医に報告している。

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよう 入院された際は、家族や病院を通して入居者のに、又、できるだけ早期に退院できるように、 情報を聞いている。また、スタッフも入院先へ行
病院関係者との情報交換や相談に努めてい き、直接状態を見て、医療関係者からも状態と情る。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 報を聞き、今後の方針について話し合っている。
者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 状態が悪化したり改善が見込めない場合に家族 事業所として、看取り対応は実施しない方針を家重度化した場合や終末期のあり方について、 の方に入居者の状態を伝え、今後どうしていくか 族に説明し同意を得ている。利用者の状態悪化
早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 話し合いの場を作っている。また、訪問看護や施 等があれば家族と話し合いの場を設け、今後の事業所でできることを十分に説明しながら方 設、地域包括支援センターに相談したり、ミーティ 生活の拠点について話し合いの機会を作ってい針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 ング時に職員全員で話し合いをし、入居者と家族 る。職員で重度化対応についての勉強会や話しにとってよい支援を考えている。
合いを行いながら、利用者支援に努めている。
援に取り組んでいる
定期的な訓練はできていないが、事務所に急変○急変や事故発生時の備え
34
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての 時や事故発生等のマニュアルがある。各階の記職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 録ファイルにも緊急時の対応マニュアルが挟んであり、常に目につくようにし、異常があれば看護師に行い、実践力を身に付けているや医師に連絡できるようにしている。

35 （13） ○災害対策

災害時対応については職員間で共有出来てお火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わ 年に２回の火災避難訓練、年に１回水害避難訓 り、災害の際は事業所２階へ垂直避難することを 今後、指定避難場所へ避難をすることも想定し、ず利用者が避難できる方法を全職員が身につ 練を実施している。また運営推進会議では自治会 周知している。事務所内には備蓄品が記載された 避難場所までの距離、費やす時間などを確認し、けるとともに、地域との協力体制を築いている の方にも協力を呼び掛けている。地域の防災訓 リスト、保管場所など明記したものが職員の目の スムーズに指定避難場所へ利用者を誘導できる練にも参加している。二階には備蓄品を保管して触れるところに貼られている。災害時には町内住 体制作りに期待したい。
いる。
民から協力を得られる関係が構築されている。

6

ローカルセンター高岡

自
己

外
部

項

目

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

管理者やリーダーが中心となり、適切なケアを提理念にある様に人格を尊重し、プライバシーを守 供する上で、現状の課題を抽出し課題に即した勉
り、丁寧な言葉を心がけている。また、声掛けに 強会を開催している。勉強会では職員から自由については、おかしいと思ったらその時に職員同士 意見を述べてもらいながら、職員で月間の行動目で注意し合うようにミーティング時に呼びかけてい 標を立て実践している。勉強会の効果として、言る。
葉遣いの改善がみられるなど適切なケアの支援が図られている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている

普段よりコミュニケーションを図り、思い思いの行動がとれるよう見守ったり、自己決定が出来るような働きかけや声掛けをその都度行っている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

毎日の入居者の生活リズム、ペースを大切にし、食事や入浴の時間をずらしたり、散歩へ行ったり、なるべく本人の希望に沿うように支援している。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ 馴染みの美容院の手配や、訪問カットでは希望や好みを伝えている。また化粧品などを補充し、そうに支援しているの人らしいおしゃれが出来るように支援している。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

旬の物を取り入れたり、苦手なおかずがあれば違う物 食事は利用者の嗜好などを把握して調理担当職にしてみたり、その方に合わせて刻んだりしている。共員が献立を考えている。食材は開設時より馴染みに皮むきなどの準備や食器洗いをし、会話しながら食事を楽しんでいる。誕生日の日や行事の時は赤飯やち のあるスーパーから週６回配達をしてもらっていらし寿司、ケーキなど準備しいつもと違うメニューを楽し る。利用者の誕生日には食べたい物を聞き取り提供している。また、利用者と一緒にお好み焼きなんで頂いている。

どを作ることから楽しむ機会も設けている。

41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 食事摂取量を確認し、食事量のチェック、バランス
じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 を確認している。また、一人ひとりの好みや状態に合わせて食べやすい形状にしている。水分摂習慣に応じた支援をしている
取量が少ない時は時間を空けてこまめに飲んで頂いている。

42○口腔内の清潔保持
その方のできる範囲で洗口液を使ったり、ブラッシ
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ ングして頂いたりしている。訪問歯科の利用で個々に応じた口腔ケアができている。
た口腔ケアをしている

7

ローカルセンター高岡

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

43 （16） ○排泄の自立支援

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

可能な限りトイレで排泄ができるように努めている

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひ 個々に合わせた紙パンツ及びパットを使用したが、利用者の状態に応じて夜間はオムツを使用
とりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 り、本人の動き、表情、雰囲気、シグナルを感じと するなど個々に合わせている。また、職員は、尿意、便意のシグナルを察し、スムーズにトイレへ
トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を り、トイレの声掛けやパット交換をしている。
誘導している。排泄用品は、尿量などを把握し選行っている
択している。

44

散歩など施設内でできる運動や体操を行ってい○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の る。また、献立でお年寄りの便秘に効く食材を取り工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 入れ、牛乳、オリゴ糖など提供している。それでも便秘の方には、その方の状態に合わせて坐薬や防に取り組んでいる
下剤など用いて、その方に合ったお薬が処方されるよう訪問看護、先生に相談している。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援
をしている

46

職員不足や職員の体調不良があり入浴回数を減 週５回お風呂を沸かし、利用者に合わせながら週らさざるを得ない時期もあったが、機械浴の導入 ２回のペースで入浴をしてもらっている。入浴剤はや、人員確保によって、現在はそれぞれの好みの 種類を揃えており、自分が長年使い慣れた好み
温度や時間、本人の気持ちを尊重し、体調を見な のシャンプーやリンスなどは準備してもらっていがら利用者さんのペース、タイミングでゆっくり入 る。また、肌の弱い方には肌質に合った石鹸を使浴できるように配慮している。
用している。利用者の状態に応じた安全な入浴支
援の為に機械浴を導入している。

一人ひとりの寝る時間、休息時間は違うので、そ○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に の方に合わせて灯りの調節、室温など調整して対応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる 応している。日中は、アクティビティや日光浴、体操、お手伝いをしたりして、夜は良く眠れるようによう支援している
働きかけている。

47○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

48

一人ひとりのやりたい事、得意分野を発揮できる○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、 ように、好みを把握し個々に合わせて様々なアク
一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 ティビティを提供している。ティータイム時も好まれ
好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい る飲み物や、病気があっても楽しめるように提供している。
る

服薬一覧表、お薬手帳は見やすい所に置いてあり、変更時は連絡ノートに記入し、訪問看護さんにも報告している。いつでも確認できるようにし、内服確認、必要であればバイタル測定をし副作用も見落とさないよう心掛
けているが、ヒヤリハットに上がったり、見落とす事もあるので、何度も確認するよう努めていく必要がある。

49 （18） ○日常的な外出支援

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に コロナ禍という事もあり、思い出ツアー（年に一回 コロナ禍以前は利用者の行きたい場所へ出向く出かけられるよう支援に努めている。又、普段 各自行きたいところへ行く行事）や、外出が簡単 支援等を行っていた。現在は感染状況を鑑み自粛しているが、病院受診で外出した際に家族と一は行けないような場所でも、本人の希望を把 にできなくなったが、病院の受診や、行き付けの 緒に自宅で過ごす、また、日常的な事業所周辺の美容院、車中からのお花見やドライブへ出かけら
握し、家族や地域の人々と協力しながら出か
散歩、敷地内玄関前での外気浴などを実施してれるよう努めている。
けられるように支援しているいる。
8

ローカルセンター高岡

自
己

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

50

○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理 主に金庫での預かりとしているが、基本は家族の解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 管理でお願いしている。
お金を所持したり使えるように支援している

51

手紙や電話は希望があればいつでも取り次ぐ手○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 伝いをしている。携帯を持っておられる方も２名お手紙のやり取りができるように支援をしている られる。年賀状、暑中見舞い、親しい友人に手紙

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容を投函している。また、コロナ禍になってからは通話アプリでの面会を始め、活用して頂いている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

毎日掃除機がけ、モップがけ、消毒を行い清潔を リビングや廊下は、家庭的な雰囲気の空間となっ共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、 保っている。光、音、室温、湿度等、時間帯や季 ており、利用者の得意な作業を活かして作られた
浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 節によって調整している。好まれそうな音楽を流し 作品などで装飾されている。廊下にはソファや椅乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 たり、アクティビティで皆さんで作った物を装飾した 子が所々に置かれており、いつでも小休みできるなど）がないように配慮し、生活感や季節感を り、季節を感じとれるよう工夫している。また、座 スペースが設けてある。また、リビングでは利用
布団や膝掛け等で畳やソファーで横になって寛げ 者同士が集って談笑されており、居心地の良さが採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を るよう空間作りにも工夫している。
感じられる。
している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり 過ごしやすい食事のテーブルの配置に気を付け共用空間の中で、独りになれたり、気の合った ている。ホールでは、ソファーや椅子を多く設置し利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 会話を楽しむことができる。また、１、２階の行き来が自由にでき、気の合った入居者の方同士過ご所の工夫をしているせるようにしている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮

居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と こたつやぬいぐるみ等、馴染みの物を持参して頂 居室にはベット、クローゼットが備えつけられてい相談しながら、使い慣れたものや好みのもの いたり、写真を飾ったりして、本人にとって居心地 る。利用者が生活しやすいようにテレビや馴染みのあるものが持ち込まれている。家族との写真やを活かして、本人が居心地よく過ごせるような の良い安全な場所となるようにしている。
短歌、自分で作った作品などが飾られている。
工夫をしている55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり 表示や文字を分かりやすく（トイレ・居室など）した
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる り、滑り止めマットを使用したり危険な物、場所がこと」を活かして、安全かつできるだけ自立し ないか常にチェックし、一人ひとりの状態に応じて対応している。安全に、できるだけ自立した生活
た生活が送れるように工夫しているが送れるよう、毎月のミーティングで職員間での情報交換も大切にしている。

9

ローカルセンター高岡

２ 目標達成計画

事業所名 ローカルセンター高岡
作成日： 令和

４年

3月

22日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

2

35

35

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

消防訓練、水害訓練は行っているが、それ以外の災害時に避難する地域の場所を、新人職員を含めたすべての職員が把握できているか。

緊急時対応マニュアル、指定避難場所を職員全員が把握する。

ミーティングにて災害時の対応や流れなどを再確認する。

実際に地域の避難場所へ移動する場合に係る時間を把握できていない。

地域の指定避難場所へ実際に移動し所要時間を計測してみる。

独歩の方、歩行器の方、車椅子の方など危険が無いように配慮し、車への乗り降りを含めた所要時間を計る。また、散歩を兼ねて利用者さんと一緒に指定避難場所まで歩き所要時間を計る。

目標達成に
要する期間

1ヶ月

６ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

10

ローカルセンター高岡