■ ワークスタイル研究部会[ 講義棟 1 階 102 教室

ワークスタイルの分析単位は、個人と集団とに分けて捉え第一部 (2)ることができる。当部会では、はじめに個人の観点から研究

13:00～13:50 ]し、活動の成果として提案したものが「柔らかい働き方（個1. 発表プログラム
コーディネーター：妹尾人のワークスタイル）」である。具体的には「探索」「自己裁大（部会長／東京工業大学）

量」「即興」の 3 つの特徴を持つものであり、反復されて観研究発表 1：「日本から発信するチームとしての働き方」

発表者察可能な行動パターンであることと定義した。

～”Neo Japan-style for teamwork”につ(3) 「Neo Japan-style for teamwork」

いて～新興市場における今後の働き方を考えるとき、そのままで：妹尾 大（部会長／東京工業大学）

は契約型のワークスタイルが支配的になり、多様性が失われパネル討論：「『チームワーク成果の要因』の検討ることが懸念される。日本独自の、集団としての働き方を～空間認識と時間認識に着目して～」「Neo Japan-style for teamwork」と名付け、これを発掘・パネリスト：稲水 伸行（筑波大学）概念化して世界に発信するための研究活動を進めている。

菊池 惣（NEC ネッツエスアイ株式会社）
4. 「『チームワーク成果の要因』の検討『チームワーク成果の要因』の検討 ～空間認識と時間
2. 要旨

認識に着目して～」ワークスタイル研究部会では、現在、日本の文化・伝統とチームワーク成果を左右する要因を空間認識と時間認識と先進技術が融合した働き方の事例を調査し、「日本から発信すに分け、「個人と集団」「契約式と自発式」「管理職と非管理職」

るチームとしての働き方（Neo Japan-style for teamwork）」「指導的と支援的」の 4 点から討論した(図 1 参照)。

として理論化しようと試みている。本大会では、チームワーク成果を左右する要因についての検討を進めるための、パネル討論を実施した。討論テーマは、「空間認識」と「時間認識」に着目した次の 4 点である。(1)個人と集団 (2)契約式と自発式 (3)管理職と非管理職 (4)指導的と支援的。
3. 研究発表 1：「『日本から発信するチームとしての働き方』～”Neo～”Neo JapanJapan-style for teamwork”について～teamwork”について～」”について～」「オフィス学フレーム（案）」に基づく当部会の主たる研究カテゴリーと、これまでの活動で提案してきた主なコンセプ
トを紹介した。
3.1 主たる研究カテゴリー

図 1 パネル討論の 4 つのテーマ

日本オフィス学会による「オフィス学フレーム（案）」に基づき、当部会の研究カテゴリーを示した。当部会の「専門性」

4.1 テーマ①「個人と集団」

は「ワークスタイル」、「横断・結合性」は「基礎研究/指針」

妹尾：組織では職位・役職によって時間感覚が異なる。個

「経営/組織」「歴史/比較研究」「ワークプレイス」である。

人と集団の観点から、チーム成果の要因として何を考えればよいのか、自由にお話し頂きたい。

3.2 生み出してきたコンセプト

稲水：風通しの良い職場、あるいは時間感覚と関連づける

当部会が提案してきた 3 つのコンセプトを振り返った。

ならば、見通しの良さはチーム成果に影響を与えると考える。

(1) 「情景」

東京大学・高橋伸夫先生による見通し指数では、指数が上が物理的なレイアウトだけではなく、人間の動きも含めたるにつれて職務満足も急激に上昇することが示されている。

「情景（ワークシーン）」としてのオフィスをデザインしたり、管理職であるほど見通し指数が高い傾向にあるが、だからと情景を成果指標として設定したりする研究や実践の必要性をいって、現場担当者は短い時間感覚で働けば良いというので提起した。様々なワークシーンをモジュール化し、目標とすはない。経営トップとどれだけ同じ感覚を持っているか、時るワークシーンを実現するレイアウトを検討するといった、間感覚のギャップをどう埋めていくかが、チームマネジメンセミオーダー式のサービスを導入する企業も登場している。

トを行う上で重要となる。

(2) 「柔らかい働き方」

妹尾：指示されたことを確実に遂行するタイプの仕事の場
1

合、皆が似たような時間感覚を持つことは望ましくないとさリシーを決定することが必要である。

れてきた。ギャップを埋めるならば、仕事のタイプを見極めることと、対象者をきめ細かく設定することが重要となる。

4.3 テーマ③「管理職と非管理職」

菊池：個人の働き方として在宅勤務がある。2015 年 1 月

稲水：一般的に、管理職は非常に多忙であるがゆえに、戦から 3 月にかけて、当社の育児女性社員 22 名を対象に在宅略立案や意思決定が出来ないと考えられがちである。しかし、勤務実証実験を行った結果、オフィスとの意思疎通や心理的有能な管理職は自らを忙しくするという行動原理が観察されな隔たり、情報格差が課題として挙げられた。また、雑談やている。忙しさの原因は、多様かつ頻繁な対人接触を通じた集団での会話が減少するなど、コミュニケーションの質的変口頭コミュニケーションである。管理職が有能かどうかを左化が見られたほか、職種によって在宅勤務のハードルの高さ右するのは、現場で獲得した断片的な情報を、自ら描くビジに差が生じた。このような問題を解決し、在宅勤務を効率的ョンに位置づけて体系的に解釈できるかどうかであり、客観に実現する手段として ICT を活用する余地はあると考える。

的には忙しくても、主観的には忙しさを楽しむ状況もあると

妹尾：昼食を共にしたり雑談したりするなど、テレワーク考える。客観的な忙しさと主観的な忙しさの違いを見極めるでは実現できないこともパフォーマンスに影響していると考ことが、チームや管理職のパフォーマンスに影響する。

える。現場から挙げられた声があれば紹介してほしい。

菊池：管理職は経営資源を有効活用して経営指標を達成す菊池：「Web 会議をつなぎっぱなしにしたい」「資料共有やること、非管理職はストレスなく働くことができ自分も成長大画面でのライブ中継をしたい」などが寄せられた。

できることを重視すると考える。Smooth Space を導入した
ところ、利用者（複数）の大半に管理職が含まれていた。ま

4.2 テーマ②「契約式と自発式」

た、「挨拶」「向こうの様子を見る」などカジュアルなコミュ

妹尾：今後、日本においても多様な契約形態や組織に対すニケーションが多くを占めていることが明らかとなった。週るコミットメントの違いなど、多様性のある集団が増えてい次レポートに頼っていた遠隔地の管理が、Smooth Space でくと捉えられる。契約式と自発式の観点から考えてみたい。

リアルタイムに管理できるようになったことが、管理職によ

稲水：風通し指標に関する調査では、あらかじめ見通しをる利用の多さにつながったものと考えられる。

良くしておかないと、風通しを良くすることがプラスにもマイナスにもなり得ることが示された。特に営業部門において4.4 テーマ④「関係性の認識」

は、見通しと風通しの両方を良くしないと問題解決が促進さ

妹尾：関係性の認識は、リーダーシップ理論においては指れない。自己裁量性が高い働き方や様々な人と出会い仕事を導的あるいは支援的と捉えられ、PM 理論においては目標達進めるような、ネットワーク的で不確実性の高い働き方・職成機能と集団維持機能として位置付けられる。

場などでは、見通しは得にくい反面、時間認識やビジョンを

稲水：シチュエーションによって、パフォーマンスを重視しっかり持つことは強みになってくる。

したほうが良い場合とメンテナンスを重視したほうが良い場

妹尾：チームの成果をどう捉えれば良いのか。

合とに分けられる。メンテナンス型の場合のときにこそ、見稲水：問題解決が真因にさかのぼって解決できているか、通しを一緒に与えることが大きな影響をもたらすと考える。

意思決定が素早く行われているか、新しいことにチャレンジ

仲が良くても何をするのかが明確にわからないという状況にしていく雰囲気・風土をチームが備えているかが挙げられる。

あるチームに対しては、しっかりと長期的な視点を与えるこ

菊池：IT 先進企業では、何気ない（議論の）ぶつかり合いとがより効果的な影響をもたらすと考える。

や会話を誘発する空間がトレンドであり、効率面よりもイノ

菊池：空間の関係性については、相互扶助が重要と考えてベーションやクリエイティビティが優先される傾向にある。

いる。疎外感をなくし、一体感を醸成することが空間に求めまた、同じオフィスに居ない人とのコミュニケーションに関られると考える。空間でつながっているだけでも、一体感がする問題がある。弊社は、テレビ会議システムとプロジェク増したり情報共有がしやすくなったりするなどの結果もあり、ションマッピング技術を活用した「Smooth Space」により、これが日本独自のものといえるのではないかと考える。

遠隔地のオフィス映像を投影することで物理的に離れた担当者とのコミュニケーションを実現している。

5. 今後の活動

妹尾：メガ市場化や企業間関係の重要性がさらに高まるにパネル討論を通じて、4 つのテーマが有機的に関連していつれて「一緒に居る」感覚を持つことが重要となる。Smoothることを確認することができた。当部会では、チームの成果Space の企業横断的な導入・展開は可能か。と日本的な働き方に関連する研究活動を引き続き進めていき

菊池：お客様からのニーズは多くあるものの、各企業によたい。ってセキュリティポリシーが異なる点が課題。企業間でのポ（遠藤一）2