1.1 アクティベーションページDJI Care Enterprise製品画面から、｢アクティベーション｣と｢利用状況確認｣ページに入ることができます：
https://enterprise.dji.com/cn/enterprise-shield?site=brandsite&from=nav｢アクティベーション｣をクリックすることで、アクティベーションページに入ることができます。

1.2 DJI Care Enterprise Basic アクティベーションページ
アクティベーションページ： https://service.dji.com/care/active

Step 1：関連付けを行うサービス
タイプを選択します1.2 DJI Care Enterprise Basic アクティベーションページ

Step 2：アクティベーションコードを入力後、｢次へ｣をクリック

1.2 DJI Care Enterprise Basic アクティベーションページ
Step 3：製品シリアルナンバーを入力後、システムによりアクティベーション時間の認証が行われる。
製品シリアルナンバーを入力後、システムによりアクティベーション時間の認証が行われる。
アクティベーション時間＜96hの場合：｢次へ｣をクリック。
アクティベーション時間＞96hの場合：
以下のいずれかの方法で製品の状態に問題がないことが確認された後、本サービス購入に関するお知らせを受取ってから72時間以内に関連付け作業を行って頂きます。

①

代理店様で点検を行う場合、点後/修理後の製品の状態確認用の映像を撮影してDJIに提供頂きます。
詳細に関しましては、support.jp@dji.comまでお問い合わせください。

②

DJI JAPANカスタマーサポートに製品を送付して製品の点検を行います。

1.2 DJI Care Enterprise Basic アクティベーションページ

Step 4：画面上に表示される内容に従って関連情報を入力後、｢送信｣をクリック。関連情報の送信後、関連付け完了。
*“利用状況確認画面”にて利用状況を確認可能。

1.3 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(初回アクティベーション)
アクティベーションページ： https://service.dji.com/enterprise/guide

Step 1：関連付けを行うサービスタイプを選択します1.3 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(初回アクティベーション)

Step 2：｢新規アクティベーション｣を選択します同一時期に機体/ジンバルカメラは、DJI Care Enterprise
Plusとの関連付けを行った場合、保守限度額を加算して、共有することができます。
（新製品は旧製品のDJI Care Enterprise Plusとの関連付
け時間は30日以内である場合、｢製品の追加｣から製品を追加して保守限度額を共有することができます。）

1.3 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(初回アクティベーション)

Step 3：アクティベーションコードを入力します「アクティベーションコードの追加」をクリックして、同時に複数のアクティベーションコードを入力することができます。
同時に入力可能なアクティベーションコードは最大20個までとなっているため、20個を超える場合は｢製品の追加｣からアクティベーションを行う必要があります。

1.3 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(初回アクティベーション)
Step 4：機体/ジンバルのシリアルナンバーを入力します
アクティベーションコードの入力完了後は、画面上に対応する製品名称/通貨タイプ/サービスプランなどが表示されるので、対応する製品の機体シリアルナンバーを入力してください。
製品シリアルナンバーを入力後、システムによりアクティベーション時間の認証が行われる。

アクティベーション時間＜96hの場合：｢次へ｣をクリック。
アクティベーション時間＞96hの場合：
以下のいずれかの方法で製品の状態に問題がないことが確認された後、本サービス購入に関するお知らせを受取ってから72時間以内に関連付け作業を行って頂きます。
①

代理店様で点検を行う場合、点後/修理後の製品の状態確認用の映像を撮影してDJIに提供頂きます。
詳細に関しましては、support.jp@dji.comまでお問い合わせください。

②

DJI JAPANカスタマーサポートに製品を送付して製品の点検を行います。

1.3 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(初回アクティベーション)

Step 5：ユーザー情報を入力します
これらの情報は、今後変更することができないため、入力内容に誤りがないことを確認したうえで、送信してください。

1.3 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(初回アクティベーション)

Step 6：アクティベーション完了
以上でアクティベーション完了となります。
製品ページの｢利用状況確認｣から、ご利用状況を確認することができます。
また、下部のExplore Moreから、｢ Customized Enterprise Shield ｣に関する情報などをご確認いただけます。

1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)
アクティベーションページ： https://service.dji.com/enterprise/guide

Step 1：関連付けを行うサービスタイプを選択します1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)

Step 2：｢製品の追加｣を選択後、製品の追加方法を選択してから、対応する番号を入力します
製品の追加方法には、｢サービス関連付け済みの機体/ジンバルのシリアルナンバー｣を入力する方法と、｢アクティベート済みのサービス契約書番号｣を入力する方法の2種類の方法があります。

1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)

Step 3：認証方法を選択後、認証コードを入力して本人確認を完了させます
認証方法は、初期アクティベーション時に入力されている｢個人メールアドレス｣または｢代理店メールアドレス｣から選択することができます。

送信される認証メール：
Title：DJIメール認証
DJIユーザー様
DJI Care Enterpriseの認証コードはXXXです。認証コードはXX分後に無効となりますので、お早めに認証を完了させてください。
認証コードが無効となった場合、再度認証コードを取得する必要があります。
ご不明な点がございましたら、XXXXまでご連絡ください。
※なお、このメールはシステムより自動配信されています。返信は受付できませんので、ご了承ください。

1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)

Step 4：アクティベーションコードを入力します
本人確認完了後、サービス契約詳細が表示されます。
画面下部にアクティベーションコードを入力することで、保守限度額を共有することができるようになります。また、30日以内であれば制限なしで製品を追加することができます。

1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)

Step 5：機体/ジンバルのシリアルナン
バーを入力します
アクティベーションコードの入力完了後は、画面上に対応する製品名称/通貨タイプ/サービスプランなどが表示されるので、対応する製品の機体シリアルナンバーを入力してください。

1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)｢シリアルナンバーの確認方法｣をクリックすると、各製品のシリアルナンバーの確認方法が表示されます。

1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)

Step 6：ユーザー情報を入力します
初期アクティベーション時に入力されている情報が表示されます。この時、電話番号やメールアドレスは変更することはできますが、氏名を変更することはできません。

1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)｢前へ｣をクリックすると、左画像内の通知が表示されます。
｢戻る｣をクリックすると、入力内容を保存したうえで、前の画面に戻ります。
｢入力を続ける｣をクリックすると、現在のページに留まります。

1.4 DJI Care Enterprise Plusアクティベーションページ(追加アクティベーション)

Step 7：製品の追加が完了
以上で製品の追加は完了となります。
製品ページの｢利用状況確認｣から、ご利用状況を確認することができます。また、下部のExplore Moreから、「Customized Enterprise Shield ｣に関する情報などをご確認いただけます。

2. DJI Care Enterprise利用状況確認ページ
利用状況確認ページ：https://service.dji.com/djicare/coverage

製品ページ内の｢利用状況の確認｣をクリックすることで、利用状況の確認ページに入ることができます。

2. DJI Care Enterprise利用状況確認ページ
アクティベーション完了後、本ページでアクティベーションが完了しているかを確認することができます。
｢関連付け機体/ジンバルのシリアルナンバー｣を選択した場合、下部に機体/ジンバルのシリアルナンバーを入力後、｢確認｣をクリックすると、関連情報が表示されます。

3. FAQ
1．異なる時期に購入したDJI Care Enterprise Plus間で保守限度額を共有することはできますか？
同時期にアクティベーション、関連付けが行われているDJI Care Enterprise Plus間でのみ保守限度額共有サービスをご利用いただけます。
2．DJI Care Enterpriseは、修理サービスにも対応していますか？
DJI Care Enterprise Basicは、交換サービスのみに対応しており、修理サービスには対応していません。DJI Care Enterprise Plusは、修理と交換の両方のサービスに対応しており(Zenmuse XT／XT2 は修理のみに対応)、実際の状況に応じてお客様側で選択いただけます。但し、交換サービスと比べて、修理サービスでは修理完了までにお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
3．修理依頼品の損傷評価が行われた後、見積り情報はエンドユーザーと代理店のどちらに送信されますか？
ユーザー様がオンライン修理受付システム上で入力された連絡先に見積り情報を送信いたします。
4．Zenmuse X5Sは、 DJI Care EnterpriseとDJI Care Refreshの両方に加入することができますか？
どちらか片方にしか加入することができません。
5．代替機器貸出サービスはDJI Care Enterprise Plusのみで利用可能なサービスですか？
代替機器貸出サービスはDJI Care Enterprise Plusのみで利用可能なサービスです。また、Zenmuse XT／XT2のみに対応しています。
6．代替機器貸出サービスの使用にあたり、使用回数の制限はありますか？
代替機器貸出サービスの使用回数に制限はなく、保守限度額の範囲内で修理サービスをご利用いただいている場合、同時に代替機器貸出サービスをご利用いただけます。
但し、代替機器の破損や故障などが発生した場合、お客様の保守限度額から代替機器の修理費用に相当する金額が差し引かれますので、予めご了承ください。

3. FAQ
7．DJI Care Enterpriseの交換サービスを利用した場合、製品シリアルナンバーは変更されますか。
製品シリアルナンバーが変更される場合がございますが、DJIカスタマーサポートにて交換後の新しい製品のシリアルナンバーへの更新および関連付けが行われます
ので、今後のサービスご利用時への影響はありません。
8．ジンバルカメラは別でDJI Care Enterpriseに加入する必要がありますか？

ジンバルカメラが保証対象パーツに含まれていない製品の場合、ジンバルカメラは別でDJI Care Enterpriseに加入頂く必要があります。例としまして、M200とZ30のセットでご利用いただいている場合、M200とZ30は別々でDJI Care Enterprise に加入頂く必要があります。
9．各対象製品の保証対象パーツを教えてください。

対象製品

M300 RTK

M200／M200 V2.0
M600 ProP4 Multispectral
Phantom 4 RTK
Mavic 2 Enterprise
Mavic 2 Enterprise DAUL

M210／M210 V2.0
M210 RTK／M210
RTK V2.0

Zenmuse H20
ZenmuseH20T
Zenmuse Z30
Zenmuse X5S
Zenmuse XT
Zenmuse XT2

サービスをご利用頂く際は、対象パーツをすべてご発送ください。
不足品がある場合、サービスをご利用頂けない場合が御座います。

ドローン本体ドローン本体プロペラ
プロペラ
ドローン本体ジンバル
上方ジンバルコネクタ
外部GPSモジュール
保証対象パー
ドローン本体ジンバルカメラカメラ
シングル下方ジンバルコ
上方シングルジンバルマウ
プロペラ
バッテリー
レンズ(DJI純正レンズツネクタ
ントプロペラのみ)
デュアル下方ジンバルコ
下方デュアルジンバルマウ
10．日本国外から修理依頼品を発送してEnterprise
Shieldを利用する場合発生する送料や関税はどうなりますか？
ネクタント

ご購入頂いたDJI Care Enterpriseの国バージョンと同じ国でサービスをご利用頂く場合、発生するすべての送料はDJIが負担いたします。
11. 日本国内でDJI Care Enterpriseの交換サービスを利用した場合、交換製品は中国本社から発送されますか？それとも日本支社から発送されますか？
日本支社であるDJI JAPANカスタマーサポートセンターから発送されます。

4. DJI Care Enterprise各プランの比較
Basic

Plus

Customized

有効期間1年

1年

3年まで

サービスモード

交換修理/交換修理/交換交換回数2

無制限

Customized

対応パーツ

固定

固定

Customized

交換費用

低価格

無償

無償

代替機器サービス

×〇〇

保守限度額共有×〇〇

他のサービス××

訪問サポート
訪問研修
他の特別なリクエスト