Johannes Lynker, Director in//touch

Agilität für das post-digitale Zeitalter:
Wie Pharmaunternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern
Wir leben in einer aufregenden Zeit: Die meisten Technologien, die heute selbstverständlich
unseren Alltag prägen, sind noch keine 15 Jahre alt. Das Internet hat den Zugang zu Wissen
demokratisiert. Smartphones und Apps haben unsere Kommunikationskultur grundlegend
verändert. Alles passiert in Echtzeit. Das gesammelte Wissen der Menschheit ist zu jedem
Zeitpunkt nur wenige Klicks entfernt. Für viele Unternehmen äußern sich die Folgen dieser
Transformation im Aufkommen neuer Wettbewerber, die digitale Technologien zur Grundlage
ihrer Wertschöpfung gemacht haben und damit bestehende Geschäftsmodelle grundlegend
hinterfragen. Für etablierte Unternehmen bedeutet diese Veränderung im schlimmsten Fall die
Obsoleszenz und den Verlust der Wettbewerbsfähigkeit der eigenen Produkte undDienstleistungen. Sich mit der Digitalisierung auseinander zu setzen und eigene Antworten zu
finden, ist die notwendige Voraussetzung nachhaltig wettbewerbsfähig zu bleiben und das eigeneÜberleben zu sichern.
Im besten Fall können vielversprechende Innovationen früh integriert oder mithilfe eigener
Marktmacht erfolgreich reproduziert werden. Die größte Gefahr geht daher von Wettbewerbern
aus, die durch ihre Größe und Innovationsgeschwindigkeit weder übernommen noch überholtwerden können. Für Pharmaunternehmen sind es vor allem Tech-Konzerne, die unlängst eigene
Life-Science-Abteilungen gegründet haben und mit voller Kraft an der Commoditisierung
etablierten Unternehmen arbeiten. Mit der breiten Verfügbarkeit von Daten und Informationen
werden Agilität und Schnelligkeit zu den ultimativen Reifegradmessern einer Organisation. Ineiner digitalisierten Welt müssen Ideen schnell validiert und zur Marktreife gebracht werden
können.

"Kanban" kann als agile Projektmanagement-Methode helfen, komplexe Prozesse zu vereinfachen und dabei Effizienz
und Sichtbarkeit erhöhen. Quelle: good healthcare group

Warum agile Methoden?

Agile Methoden können dabei helfen, die Geschwindigkeit in Unternehmen zu erhöhen. Alsagiles Projektmanagement können sie organisationsinterne Prozesse beschleunigen und alsagile Organisation die Innovationskraft im gesamten Unternehmen stärken. Die Grundannahmejeder agilen Methode ist, dass sich das Ziel im Laufe eines Projektes ändern kann und soll. Eine
Organisation muss diesen Wandel ins Zentrum aller Bemühungen stellen. Agile
Produktentwicklung baut beispielsweise darauf auf, alle Arbeitsprozesse so auszurichten, dassschnell testbare Ergebnisse generiert werden. Diese können dann bei Bedarf in einem iterativen
Prozess weiter verfeinert werden. Etwaige Fehlentscheidungen können so früh erkannt undkorrigiert werden. Hierdurch werden nicht nur kostspielige Fehler vermieden, sondern es wird
auch die generelle Hürde für Investitionen in innovative Ideen gesenkt.
Wie sehen agile Methoden aus?
Anders als bei den klassischen Wasserfall-Projekten, bei denen versucht wird, das gesamte
Projekt in einer holistischen Art Top-down zu planen, setzen agile Methoden auf Kleinteiligkeit
und Selbstbestimmung. Projekte werden in kleine möglichst abgeschlossene Arbeitspakete
zerlegt. Diese Arbeitspakete werden zentral gesammelt, einer Aufwandsschätzung unterzogen
und mit einer Priorität versehen. Die so gewichteten Arbeitspakete bezeichnet man als "Backlog",
der in Summe den gesamten Scope des Projektes abbildet. Die Abarbeitung der Arbeitspakete
verläuft dann je nach Methode entweder timeboxed in fest definierten Iterationen "Sprints" oderin einem kontinuierlichen "Flow". Die Kurzfristigkeit der konkreten Tätigkeitsplanung erlaubt esdabei auch im laufenden Projektbetrieb neue Aufgaben hinzuzufügen oder bestehende zuändern.
Wie mache ich agile Methoden für das eigene Pharmaunternehmen nutzbar?
Die Einführung von agilen Methoden ist eine Führungsaufgabe, die abhängig vom intendierten
Ziel und den individuellen Voraussetzungen vollkommen unterschiedlich verlaufen kann.
Bekannte agile Referenzmodelle wie "Scrum" und "Kanban" können Orientierung geben unddabei helfen, die vielfältigen Komplexitätsdimensionen greifbar zu machen. Durch dieFormalisierung von Rollen wird eine klare Arbeitsteilung vorgegeben. So werden Institutionenbeschrieben, welche die tägliche Projektsteuerung mit den Prinzipien von kontinuierlicher
Verbesserung verbinden.
"Agile Organisation" vs. "Agiles Projektmanagement"
Agile Methoden können dabei auf allen Ebenen einer Organisation eingeführt werden. Auf CLevel angesiedelt können sie dazu genutzt werden, das gesamte Unternehmen auf
Reaktionsgeschwindigkeit und Innovationsfähigkeit auszurichten. Hierbei werden klassische
funktionale Organisationseinheiten durchbrochen und alle Unternehmensfunktionen einer
produktfokussierten Organisation zugeordnet. Produktfokussierte Teams bilden dannselbstverwaltet alle Teilprozesse des Produktlebenszyklus vom F&E bis zum Marketing ab. Die
Produktausrichtung erlaubt es Unternehmen für alle wertschöpfungsstiftenden Aktivitäten
individuelle Wege zu gehen und dabei durch spezialisierte Maßnahmen klassische
Wachstumsgrenzen zu überwinden.
Doch auch kleinere Teams können die Vorteile agiler Methoden für sich nutzen, ohne dass gleich
die gesamte Organisation umgebaut werden muss. "Kanban" kann als agile ProjektmanagementMethode helfen, komplexe Prozesse zu vereinfachen und dabei Effizienz und Sichtbarkeit
erhöhen. Entstanden in der Automobilindustrie in den 1980er Jahren hat "Kanban" als "LeanManagement" und "Just in Time Delivery" bereits vielfach den Einzug in deutsche Unternehmen
gehalten. Der Kern von "Kanban" ist das präzise Abstimmen von Produktions- undWertschöpfungsschritten zur Minimierung von Leerständen, Lagerhaltung und ungenutzten
Produktionskapazitäten. Eine "Kanban-Karte" wandert dabei als Laufzettel von Station zu Station
und dokumentiert den gesamten Vorgang transparent. Digitale Projektmanagement Software
ermöglicht aktuell die vollständige Virtualisierung von Arbeitsabläufen und damit abgestimmte
Zusammenarbeit über Orts- und Landesgrenzen hinweg.
Prozesskonformität vs. Innovationsfähigkeit
Für Pharmaunternehmen ergeben sich aus den komplexen regulatorischen Anforderungen oft
sehr träge und langsame Prozesse. Abteilungsübergreifende Genehmigungsverfahren bremsen
Prozesse und bergen die Gefahr Innovation und "out-of-the-box"-Denken im Kern zu ersticken.

Besonders starkreglementierte Prozesse haben aber gleichzeitig das größte Potential von agilen
Methoden zu profitieren. Die Einführung von teamübergreifendem agilen Prozessmanagement
nach "Kanban"-Vorbild kann helfen, Probleme zielgerichtet und unmittelbar zu lösen, ohne dabei
den Gesamtprozess auszubremsen oder zu stoppen. In Bereichen wie Social-Media-Marketing
und Online-Customer-Support sind agile Methoden sogar die Grundvoraussetzung, um
leistungsfähig zu sein. Wenn ein Unternehmen zwei Wochen für die Freigabe von externen
Kommunikationsmaßnahmen braucht, reicht das nicht, um im Markt unmittelbarer OnlineKommunikation eine relevante Rolle zu spielen.
Allgemein gilt: Flexibel auf Veränderungen reagieren zu können ist eine klare Voraussetzung,um dem steigenden Innovationsdruck im digitalen Zeitalter gewachsen zu sein. Agile Methodenkönnen dabei helfen, die eigene Flexibilität zu erhöhen und ungenutzte Innovationspotentiale zu
erschließen. Pharmaunternehmen sollten sehr aufmerksam sein und die möglichen Potentiale
für ihre Organisation evaluieren - egal ob für die Gesamtorganisation, Ländergesellschaft oderMarketing- und Vertriebsabteilung. Speziell traditionsreiche Unternehmen mit jahrelang
gewachsener Prozesslandschaft können hier besonders profitieren.

Über Johannes Lynker
Johannes Lynker ist Director in der in//touch, einer
Unternehmensberatung für Pharmaunternehmen,
und Member der good healthcare group. Seit übersieben Jahren ist Johannes Lynker als Berater fürLife Science Kunden aktiv. Funktionale
SchwerpunkteseinerArbeit
sindOrganisationsentwicklungundInnovation
Management.

Über die good healthcare group:
Die good healthcare group hat es sich zum Ziel gesetzt, die anspruchsvolle Kommunikation zwischen
Pharmaindustrie, Healthcare-Professionals und Patienten zu verbessern und damit alle Beteiligten dabei
zu unterstützen, sich auf das kostbarste Gut zu konzentrieren: Die Gesundheit des Menschen. Dafürentwickelt das Team unter der Leitung von Chief Operating & Performance Officer Dr. Heike Niermann,Chief Executive Officer Thomas-Marco Steinle, Chief Sales Officer Wolfgang Höfers und Chief Financial
Officer Sebastian Schröter passgenaue Lösungen für alle Akteure des Gesundheitssystems, mit Fokus auf
einem digitalen Ansatz, immer auf Augenhöhe und genau auf dem Kanal, der jeweils am besten passt. Von
der Strategieentwicklung für Pharmaunternehmen über die individuelle Beratung von HealthcareSpezialisten bis hin zu einer umfassenden Patientenbetreuung, alle Services und Produkte werden stets
von hochqualifizierten Experten entwickelt. Nachdem das Team bereits seit 2012 erfolgreiche Lösungen imHealthcare-Markt etabliert hat, wurde die good healthcare group 2015 als Dachmarke ins Leben gerufen,
die als Allianz aus über 450 Healthcare-Spezialisten die Geschäftszweige in//touch, +49
med, patient+ und cso+ in einem Haus vereint. Der Firmensitz der ghg good healthcare GmbH ist in
Berlin mit einer weiteren Betriebsstätte in Potsdam.

Über die in//touch:Die in//touch wurde 2013 aus der Erkenntnis heraus gegründet, dass allein die Verbesserung derVertriebsstrukturen, die Pharmaindustrie noch nicht revolutioniert. Es fehlt das Wissen zu modernen OmniChannel-Konzepten, der Mut für neuartige Ideen und digitale Strategien. Im Fokus derUnternehmensberatung für Pharmaunternehmen stehen die Entwicklung und Umsetzung vonomnimedialen, faktenbasierten und begeisternden Vertriebsstrategien und Kampagnen - immer mit dem
Ziel werthaltige Beziehungen im Healthcare-Bereich zu schaffen. Von der Beratung über die
Strategieentwicklung, Projektleitung und Management bis hin zur Umsetzung und Erfolgskontrolle - das
hochqualifizierte Team rund um General Manager Thomas-Marco Steinle und Wolfgang Höfers unterstützt

Pharmaunternehmen in allen Phasen der Vermarktung, wobei der Dialog mit der Zielgruppe sowie dasWohl des Patienten stets im Vordergrund stehen. Die intouch hcc GmbH ist Teil der good healthcare
group. Der Firmensitz der ghg good healthcare GmbH ist in Berlin mit einer weiteren Betriebsstätte inPotsdam.