運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜
ファシリティマネジャーの運営維持入門
SDGsを原動力にハード・ソフト・ヒューマンリソース

2022/2/※※
Facility Management Forum
運営維持手法研究部会

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜

１．はじめに／運営維持業務とは２．管理するスキル／求められるもの
３．活動WG／分科会報告
個別講演で発表
A．清掃業務 編
B．建築／設備業務 編
C．警備業務 編
４．おわりに／部会紹介

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運営維持手法研究部会

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに／ファシリティ とは
ファシリティ ⇒ 施設とその環境 ／人々が活動する『場』• 企業・団体などの組織体が組織活動を展開するために自ら使用する施設とその環境／人々が活動する『場』– 土地、建物、建物付属設備、設備・機器、器具備品、家具什器、消耗品等• 人が働き、利用する『場』の環境– 内部環境（執務環境・生活環境）– 外部環境（地球環境・国・都市・地域社会・近隣など）– 情報環境（コンピュータネットワーク／ICT「Information and Communication Technology（情報通信技術）」）
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ SDGsを原動力に とは
SDGs（エス・ディー・ジーズ）／１７のアクション「Sustainable Development Goals」の略、持続可能な開発目標という意味がある。2015年9月の国連サミットで、2016～2030年までに達成すべき世界共通の目標として採択された。

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ SDGsを原動力に とは

３つの視点で見る目標／１７のアクション• 目標１～６

貧困や飢餓、水の衛生など。開発途上国の基礎的な目標が中心。
目標５のジェンダー平等の課題がある。

• 目標７～１２

SDGsの特徴である 『つかう責任』
一人ひとりの消費者にも持続可能な世界のために責任を持つこと。
働きがい、経済成長、技術革新、クリーンエネルギーなど、企業が取組むべき課題が多くある。

• 目標１３～１７

気候変動、海洋資源、生物多様性などグローバルな課題。
目標１６では世界平和、目標１７では国や企業や人々の協力を呼びかけている。
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ SDGsを原動力に とはSDGs（エス・ディー・ジーズ）には、• 社会の課題と長期的なニーズが詰まっている。
• 豊かで活力あるファシリティ／未来を作る目標がある。
• 誰一人取り残さない社会の実現に向け、取り組みを継続して考動する。
そこで、運営維持では１．もう一度、業務の意義を見直すこと。
そして、業務の中から考動を起こすこと。
２．各々の業務に目標を立て、達成に向けて取り組むこと。
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ ファシリティマネジメント とは⚫ ファシリティマネジメント➢ 企業や団体などが組織活動する『場』であるファシリティ（施設とその環境）を総合的に企画、管理、活用する経営活動。
➢ 広範囲で多種多様な業務を管理– 不動産資産（土地、建物、構築物、設備等）を経営にとって最も良い状態で保有し、効率的な資産活用や運営維持を行う総合的な管理を行う仕事。
– オフィスワーカーの業務効率化、意識やモチベーションの向上等、経営的なコスト管理や効率的なオフィス運営に関わる仕事で、オフィス全体をサポートする役割を担う仕事。
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ ファシリティマネジメント とは⚫ ファシリティマネジメントの考動基本（「公式ガイド／ファシリティマネジメント ）『7つの品質』➢品格性は 組織文化の発現（ブランディング・地域との調和）➢快適性は 人への重要なサービス（居住性・保健性・エルゴノミクス等でモチベーション・満足度UP）➢生産性は 働く人の知的生産に貢献（機能性・効率性・利便性・融通性・俊敏性）➢ 安全性は FMの基盤（防災/防犯性・機能継続性等で人の安全・安心を保持）➢ 耐用性は 長寿命化の推進（耐久・可変・整備・更新性）➢ 環境性は 地球環境の保持（省エネルギー・LCA等）➢ 満足度は 品質に関わる基本的な要素
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ ファシリティマネジメント とは⚫ ファシリティマネジメントの考動基本➢ 経営者にとって働く「人」の大切さ
その「人」たちが働く「場」の重要性を考える。
➢ 人々の働く「場」を経営資源としてとらえ活性化させ、経営に貢献させるか ・・・ を基本と考える。

➢ 知識社会における組織の中で、ファシリティを通した全てのナレッジの創造主である「人」との関わりを最も重要な要素と考える。

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ ファシリティマネジメント 「標準業務サイクル」
経営戦略（「公式ガイド／ファシリティマネジメント ）FM戦略・計画／ Plan

改善／Act

統括マネジメントプ
ロジ・ェ
運ク
営ト
維管持理／Do

ワークプレイス
施設賃貸借
不動産取得
建物建設
大規模改修
維持保全
運用管理
サービス

評 価 ／ Check
財務評価
品質評価
供給評価

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに／ ファシリティマネジャー の役割と業務（考動サイクル）【方針・計画】Plan
方向性の指示、活動計画の共有

FM方針・戦略、年度/中長期計画、CS・ES/状況把握、KPI、【改善】Act
問題点の抽出/改善提案
費用対効果の確認、C/P改善、報告、

ファシリティマネジャー• 外的要因による要求事項
・法令等からの要求事項
・外部知見からの要求事項
・社内規則等からの要求事項
・・・etc【実行】Do
法令順守、施工者手配/調整、工事監理、報告、精算、POE

考動サイクル

業務状況や活動状況を共有
データシェア【計画】 Plan【評価】Checｋ
財務・品質・供給の評価、確認/分析/報告、POE 、評価結果の報告
翌年度計画の提案

前年度の改善結果から当該年度実施計画(年度/中長期計画)策定【改善】Act
改善点のフィードバック、ファシリティマネジャーへ報告/修繕計画/改善状況/費用対効果等

運営維持のマネジメントサイクル

サービス
提供者
実施サイクル【評価】 Check
実施内容の評価/分析、改善点の整理

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運営維持手法研究部会【実行】Do
年度計画による業務実施、実施記録の整備・報告

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ 運営維持の業務とは⚫ 運営維持の目的➢ FM戦略・計画（中長期実行計画及び単年度計画）に基づいて、経営活動の『場』（施設）を継続して適切な状態に保つとともに、その機能・性能を発揮させる業務。

➢ 経営活動の『場』（施設）を運用し、サービスを提供して、利用者の知的生産性や満足度を高めるための業務。
（「公式ガイド／ファシリティマネジメント 」）

維持保全

運用管理

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サービス

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ 運営維持の業務とは⚫ 運営維持の目的
FM戦略・計画（中長期実行計画及び単年度計画）に基づいて、経営活動の『場』（施設）を継続して適切な状態に保つとともに、その機能・性能を発揮させるための業務
経営活動の『場』（施設）を運用し、サービスの提供で、利用者の知的生産性や満足度を高めるための業務 （「公式ガイド／ファシリティマネジメント）
運営
維持

１ 運用・サービス （「公式ガイド／ファシリティマネジメント 」Ｐ１５３～）（１）施設の運用管理 （設備・エネルギー・安全管理等の運用管理業務）（２）ワークプレイスの運用管理（スペース・家具備品・環境衛生等の運用管理業務）（３）業務支援サービス （受付・駐車・会議室・メール等のサービス提供業務）（４）生活支援サービス （自販機・物販・託児所等のサービス提供業務）
２ 維持保全 （「公式ガイド／ファシリティマネジメント 」Ｐ１６４～）（１）点検保守 （日常点検保守・定期点検保守等の日常管理業務）（２）保全（修繕・改善） （計画的な保全・中長期修繕改善計画・建物劣化診断・建物の保全台帳権利などの保全業務）
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ 運営維持の業務とは
１ 運用・サービス➢ 利用者が効率的に業務をおこなうための「業務支援サービス」➢ 健全で安定的な日常業務をおこなうための「生活支援サービス」大別される。

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ 運営維持の業務とは
２ 維持保全➢ 点検保守（日常管理）／保全（修繕・改善）• 日常（定期を含む）の維持保全活動を通じて、施設の機能・性能を当初あるいは現在の使用目的に適合するように一定の水準で保持し、あるいは向上させながら継続して提供する。
① 施設のハード面について、性能・機能を確保する業務。
② ニーズの変化に対して必要な改善を担う業務。
③ 施設の長寿命化に努め、ライフサイクルコスト低減化を図る業務。

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ 運営維持の業務とは
２ 維持保全➢ 点検保守（日常管理）／保全（修繕・改善）
日常管理

施設の保全

予防保全

現状で異常がなくとも計画的に対処。
予算措置もあらかじめ決定･実施。

点検･保守･整備
修繕・改修

予測保全

劣化の徴候を測定し対処。
保全タイミング合致、コスト効果も高い。

事後保全

異常･故障の発見後に対処。
事故につながるリスクが高い場合多い。

環境の管理

衛生管理

シックハウス、レジオネラ菌等

熱･空気、照明
音･振動、給排水
清掃、リサイクル等

照明･振動･騒音

ワーク環境の整備

給排水

水道水、地下水･中水利用対応

関連法規対応ＩＳＯ14000s

清掃

日常清掃、定期清掃廃棄物処理

産業廃棄物、一般廃棄物，ＲＣ法

病害虫駆除

ビル管理法４条（ＰＣＯ）

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ 運営維持の業務とは
２ 維持保全➢ 建物劣化診断• 災害の予防と安全性・信頼性の確保• 快適で衛生的な環境の保持• 建物および設備の機能・性能・耐久性の維持・向上• 維持保全関連費用の最適化

主な種類①劣化診断、②耐震診断、③環境診断、④安全性診断、⑤省エネ診断、⑥建築物システム機能診断

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■はじめに ／ 運営維持の業務とは⇒ 全国ビルメンテナンス協会では大きく３つの業務に区分される
A 清掃業務（）B 建築／設備業務（）
C 警備業務（）※水槽清掃は、清掃業者だけでなく設備業者に委託する場合がある※建築／設備の中には外壁など建築構造物の点検・維持管理も含む※その他の管理業務として・ 管理サービス業務
・ ビルマネジメント業務
・ エネルギー管理業務
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜

１．はじめに／運営維持業務とは２．管理するスキル／求められるもの
３．活動WG／分科会報告
個別講演で発表
A．清掃業務 編
B．建築／設備業務 編
C．警備業務 編
４．おわりに／部会紹介

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャーに求められる能力と管理レベル⚫ マネジメントスキル
計画力・組織力・統率力・人材の活用力・問題分析力
・判断力・決断力⚫ ヒューマンスキル
リーダーシップ・リスク受容耐性・ストレス耐性・理解力
・感受性・柔軟性・表現力・発言力・説得力⚫ テクニカルスキル
戦略策定能力・プロジェクト企画管理能力・財務評価能力・IT活用能力・運営維持管理能力
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャーに求められる能力と管理レベル（イメージ）
マネジメントス
キル

ヒュ
ーマンス
キル

テクニカルス
キル

経営管理
日常業務

能力要件
アウトソーシング

AM・PM・CM・PM・LCM・RM

AM： Asset Management
PM： Project Management
CM： Construction Management

管理レベル
プレゼンテーション

コミュニケーション

PM： Property Management
LCM： Life Cycle Management
RM： Risk Management

BSCを活用した「学習・成長の視点」によるFM’erのスキルアップ
ＢＳＣ： Balanced Scorecard

FMの進展とともに、FM’erに求められる能力も向上が必要

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャー に求められる能力（役割）『ファシリティマネジャーの視点』で大切にしたいものイメージ〜その１〜
ファシリティを取り巻く周辺環境（要因）の把握「例えば」 オフィスでは《外的要因》
光・音・熱・空気・空間《感覚的要因》 視覚・聴覚・嗅覚・触覚・温覚（温度感覚）
視覚

触覚

聴覚

五感臭覚温覚Facility Management Forum 2022
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャー に求められる能力（役割）『ファシリティマネジャーの視点』で大切にしたいものイメージ〜その２〜

ファシリティを取り巻く周辺環境（要因）の把握施設を使う人々が納得感を持てるポイントは？ ファシリティマネジャー

リスクコスト

コスト

品質

財務・品質・供給
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品質

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャー に求められる能力（役割）『ファシリティマネジャーの視点』で大切にしたいものイメージ〜その３〜⚫ ファシリティを取り巻く周辺環境（要因）の把握➢ 『サービスについて → 認識のギャップ（ズレ）！』
施設管理者（オーナー）が提供する（考える）サービスギャップを埋める

重要なミッション

施設を使うすべての人々（利用者）が期待するサービス
・『ファシリティが抱える機能性のギャップ（ズレ）！』
例えば三つのギャップを埋める!!!
（１） ニーズの多様化による使い勝手！
（２） 模様替えや業務（利用者）等の変化による機器設定！
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（３） 設備機器の経年劣化による機能低下！
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャー に求められる能力（役割）『ファシリティマネジャーの視点』で大切にしたいものイメージ〜その４〜

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャー に求められる能力（役割）『ファシリティマネジャーの視点』で大切にしたいものイメージ〜その５−１〜⚫ 大切な二つの視点／やりくり上手（１）運営管理上の視点✓ 運行管理・専門会社（メーカー）の定期保守点検結果から実施時期を見直す。
✓ 修繕や更新実績（部材・機器類等の工事履歴）から劣化状況を判断して、実施時期を見直す。
✓ 複眼的な思考により多角的に捉えて考動する。
✓ ・・・ｅｔｃ
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャー に求められる能力（役割）『ファシリティマネジャーの視点』で大切にしたいものイメージ〜その５−２〜⚫ 大切な二つの視点／やりくり上手（２）経営管理上の視点➢ 修繕対象ではないが、同時に措置した方が合理的と判断して実施時期を見直す。
➢ リスク保有を前提として実施時期を見直す。
➢ ・・・ｅｔｃ※部材・機器類の劣化状況で、工事範囲の分割や抜本的な修繕時期を見直す。
※応急的な修繕や一部修繕での対応による部材・機器類の延命措置で実施時期を見直す。

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャー に求められる能力（役割）『ファシリティマネジャーの視点』で大切にしたいものイメージ〜その６〜≪資産価値の維持や向上を図り経営に貢献≫➢ コストミニマム・・・設備投資、施設運営費の最小化。
➢ エフェクトマキシマム・・・効用の最大化。
➢ フレキシビリティ・・・将来の発展や変化、社会や環境へ柔軟な対応。

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャー に求められる能力（役割）『ファシリティマネジャーの視点』で大切にしたいものイメージ〜その７〜 求められる一体的な対応

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)
ＬＣＣ

イニシャルコスト

建設・設計費３０％

ランニングコスト

改修費
１５％修繕費 保守管理費
１０％
２０％

光熱水費
２０％

廃棄５％

モデル事務所ビルのＬＣＣ試算例（ＬＣ＝３５年）をベース

ＬＣＣ全体に対し３０％に過ぎない

LCCの概要Facility Management Forum 2022
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)⚫ 保全と修繕（更新）・改修（改良）➢ 保全（予防・予測）
建築物が完成してから取り壊されるまでの間、性能や機能を良好な状態に保つこと。社会・経済的に必要とされる性能・機能を確保し、保持し続けること。

➢ 修繕（更新）
建物の劣化した部分等の機能や性能を回復させること。
「同じ材料を用いて元の状態に戻し、建築当初の価値に回復させる」（保守による取替えは含まない）こと。
➢ 改修（改良）
修繕（更新）による性能回復に加え、性能・機能をグレードアップさせ建築物の価値を向上させること。
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)⚫ 保全と修繕（更新）・改修（改良）➢ ３つに区分して考えると整理しやすい！
（１）危機管理タイプ／予防保全・予測保全すべきもの
個別の修繕（更新）予算による対応（最重要設備・法定年数のある設備）（２）適宜管理タイプ／事後保全で良いもの
一般修繕予算による対応（一般設備）（３）対処管理タイプ／（１）（２）に属さないもの
個別の修繕（更新）予算による対応（重要設備・法令上設置義務のある設備）
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)
中長期保全（修繕）計画 イメージ
4,000,000

3,500,000

建築

電気設備

衛生設備

空調設備

昇降機設備

共通費

3,000,000

2,500,000

2,000,000

1,500,000

1,000,000

500,000-2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036 2037 2038 2039 2040 2041 2042 2043 2044
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
年
(H27) (H28) (H29) (H30) (H31) (R2) (R3) (R4) (R5) (R6) (R7) (R8) (R9) (R10) (R11) (R12) (R13) (R14) (R15) (R16) (R17) (R18) (R19) (R20) (R21) (R22) (R23) (R24) (R25) (R26)

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)
中長期保全（修繕）計画 イメージ

工事費内訳
（改修時・躯体除）

4%
17%

16%

12%

4%

6%

18%
建築工事

1%

電気設備工事

空調設備工事
衛生設備工事
昇降機設備工事
ゴンドラ設備工事
共通仮設費
4%

工事費内訳
（新築時）

57%

16%

12%

4%
6%
1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

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運営維持手法研究部会

90%

100%

工事分割割増運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)
中長期保全（修繕）計画 イメージ➢ 作成は技術的な視点で描いたもので・・・・➢ 新築時にあるべき姿を描いたもので・・・・・✓ 劣化状況と整合しているとは限らない。
✓ 全てを同時に実施できるとは限らない。
✓ 投資計画と整合しているとは限らない。

✓これらを適時適切に実施するために、中期計画や短期計画に落とし込む必要がある。
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)
中長期保全（修繕）計画 イメージ計画

1 ～ 10

経年11 ～ 20

21 ～ 30長期計画（30 年）
中期計画（10 年×3）
短期計画（概ね 3 年）年度計画（1 年）

2015.7～2016.4

789101112

1

予算資料作成・調整

23決定

年度予算計画・短期予算計画

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4運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)
中長期保全（修繕）計画 イメージ

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運営維持手法研究部会40

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 建物のライフサイクルコスト(Life Cycle Cost)

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャーのコミュニケーション～ コミュニケーションをツールとして ～秘訣「発信力」 ではなく 「相手の能力をひきだす」 こと
理由
・相手の力をテコにするために！
・自分の力として活かすために！
なぜ！ それは、説得力を持たせる効果があるから・素朴な疑問から取組のポイントや課題、解決策等を引き出すことができるからFacility Management Forum 2022
運営維持手法研究部会

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ ファシリティマネジャーのコミュニケーション～ コミュニケーションをツールとして ～秘訣「なぜ！」「なぜ！」「なぜ！」理由・理論的に思考するために！
・漏れをなくすために！
・正しく検証し、正しく展開するために！
なぜ！的な思考が必要（トヨタの改善活動）それは・改善や改革をするための基礎的な活動
・正しく掘り下げるためのヒント
・初歩的な思い違いや行き違い等をなくすた
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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■管理するスキル／ 納得感のもてる最良の運営維持を目指すために

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜

１．はじめに／運営維持業務とは２．管理するスキル／求められるもの
３．活動WG／分科会報告
個別講演で発表
A．清掃業務 編
B．建築／設備業務 編
C．警備業務 編
４．おわりに／部会紹介

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■部会の活動方針『納得感のもてる最良の運営維持を目指す』
・ ユーザー視点のファシリティ運営維持業務とその評価のあり方を研究『人と社会との関わりを良好に保つ』
・ 施設そのものの性能と室内環境（執務空間・生活空間）
・ 施設を利用する人たちの満足度（利用者満足度）
・ 地域や地球環境への対応（配慮）
SDGsを原動力としてこれらにスコープをあて、調査研究活動を行っている。
対象 ・ 中小規模で専門技術者が非常駐のオフィスビル
・ ファシリティマネジャーの考動規範
・ いろいろな取組み方
Facility Management Forum 2022
運営維持手法研究部会

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■部会の活動方針

Facility Management Forum 2022
運営維持手法研究部会

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■部会のキーワード➢ 『考動（考えて活動）』するキーワード
SDGsを原動力として「品質とコストのバランス」／「良質なサービスと高い品質」「ロングスパンを目指したマネジメント」「利用者満足度のベンチマーク」「情報発信／社内（施設）をつなぐ／心ひとつに」「現場は宝の山」／「Win&Win」➢ 『きっかけづくり』を行うキーワード「知識の充実」「心構えの醸成」「継続実施」「目標設定」「広報（情報発信／社内（施設）をつなぐ／心ひとつに）」
Facility Management Forum 2022
運営維持手法研究部会

運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■調査研究委員会

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜■部会員（13社14人／2021.11 現在／順不同・敬称略）◆ 畠山 貴紹※（ＮＥＣファシリティーズ）

彦田 淳一※ （グローブシップ）
木村 圭介※ （FM システム） アドバイザー 細川 和也※(メイテック)安部 修（NTT ファシリティーズ） 宮下 昌展（エムケイ興産）
望月 昌夫（東京美装興業） 佐川 淳※ （ヒューリックビルマネジメント）
小木曽 清則（日本メックス） 日高 富士夫（日本メックス）
潮田 潮※ （日本電技） 寺岡 慎介※ （高砂熱学工業）
佐藤 勝彦※ （GINZA SIX）
吉瀨 茂※(パナソニックホームズ）
梅澤 剛・堤上 豊寛（JFMA 部会事務局）◆ 運営維持の視点で『きっかけづくり』活動WG／2021 ※印はWG参加者

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜

施設を利用する人々が納得感の持てるファシリティとは何か
これからのファシリティ運営維持のあり方を一緒に探りましょう。

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運営維持の視点で『ファシリティマネジャーを育てる』〜きっかけづくり／心がまえ編〜

ご清聴ありがとうございました。

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