MCPC モバイル中小企業賞
award2009 株式会社＞＞＞DATA

ヤマサキ

店舗営業報告を現場から送信
機動力上昇で売上 3億円アップ！
美しく艶やかな髪を保ち続けたい

交渉をしたり、店頭でサンプルを配る― 美の追求に貪欲な女性を中心など、流通任せにしない積極的な営に人気を集めるヘアケア製品がヤマ業活動を展開している。

サキ（広島県広島市）の「La Sana」（ラサーナ）である。

業
務のス
ピード化
・
効率化

ヘアケア用品・化粧品製造
販売

活用分野

店舗営業報告支援、ピッキング作業の効率化・精度向上テクノロジスマートフォン、カメラ機
能、Bluetooth

は経営者

見るこう

口コミで大ヒットした La Sanaの「海藻ヘアエッセンス」

売上上昇が IT 投資を促す
求めるは 使い切れる システム

通信販売、ドラッグストア・バ
ラエティショップ店舗、インターネット・携帯電話サイトで販売

すでに「SAMS」という自社開発し株式会社ヤマサキ

山崎宏忠社長た営業支援システムを持っており、出― 9 年間増収。売上は 2009 年 3月期で 38 億円と右肩上が山崎宏忠社長が打ち出した、サン張先からも1日分の営業報告や店頭りですね。

プルを配布して商品の良さを実感しで撮影した棚割り状況の写真送付てもらう販売戦略によって、大手メーを行っていた。しかし、パソコンやデ発は既存システムに少し手を加える

スマートフォンの活用で営業が動きやすくなったことが要因ともすると金食い虫になりますので、売上が上がって仕事がカーとの激しい競争下にありながらジカメなど複数の機器を持ち歩く負だけで済み、わずか 2日で終わっただと思います。写真はどんどん撮ってくるし、訪問も活発に増えたのに応じて、利益の範囲内で費用をかけるようにしてい独自のポジションを獲得してきた。

担や宿泊先に戻ってからの事務作業そうだ。

なりました。

ます。モバイルは安価に業務改善できるツールだと実感しての増大などがあり、使いやすさの点店舗営業の報告作業を1端末に集約して軽減での改善を検討していた。

山崎社長（以下敬称略） 3 つの販路のうち、モバイルサイト2008 年春の「モバイル SAMS」導
入後は、店舗販売が伸び、年間 3 億そこで浮上したのがウィルコムの円もアップ。通販を追い抜くほどにな

同社は通信販売からスタートし、現スマートフォン「W-ZERO3」だった。

在はドラッグストアやバラエティショッパソコンと異なり、写真撮影、営業プの店頭、インターネット・モバイルの3 つを主な販売ルートとする。店舗

顧客
サー
ビスの強化

業種

活動結果などの報告を 1 台で完結させることができるからだ。と店頭の売上が上昇しています。店頭販売の上昇は今回の―山崎社長はアップされた店舗の棚陳列写真をよくご覧います。になるのですか。

―知恵を使って、投資を抑えつつ効果の上がるシステムを山崎考案されたと思います。

見て、気づいたことは伝えるようにしています。商品を置く高さや幅には最適ゾーンがあります。それを実現していない山崎った。
「現場で報告を終えると後の作

店舗の担当者には、具体策を話したり、少しでも良い場所に置次の課題が出てくるものです。IT はお金をかければそれは良業が劇的に楽になり、訪問件数を増いてもらうための指導をしますね。店舗に来られるお客様の50 ％いものができるし、少なければ不便もある。システム担当者

やしたり、ノウハウを共有したりできるは店頭で購入商品を決めますから陳列は非常に大切です。

は創造力を働かせ、営業現場の意見を聞いてコツコツと根気―モバイル営業支援システムに GO サインを出された決め良くやってくれていると思います。

ようになりました。モバイルというとリすべての業務は合理化を図ろう改善を図ろうとすると、手は何でしたか。

―次の目標をお聞かせ下さい。

販売では、30 名の営業担当者が全システム開発部主任の舛永裕一郎

アルタイム性がよく言われますが、そ山崎

山崎

国 9000 店舗を回り、自社商品の陳列氏は選定の意図を次のように語る。の場で仕事を完結できる効率性が効す。ノート PCを配布したときは利用に時間がかかったり、電ミを広げる販売戦略は引き続き行います。現在は年間 3000 万「Windows Mobileなら社内システ果を生みます」と舛永氏は指摘する。

車に忘れてきたりということもありました。その点、スマートフ枚配布していますが、販売拡大には感動していただける商品開ムと連携しやすく拡張性もあります。

アップされた店舗の棚割り写真をォンは便利ですね。通信費が抑えられるのも良かった。IT は発が何より必要です。ここに注力し、売上50億円を目指します。

また、モバイルからインターネット接続見て、山崎社長が的確な指示を出せをする場合、ウィルコムのデータ通信るようになったことも大きいという。

システム開発部主任
舛永裕一郎氏「モバイルというと リアルタイム性 が強調されるが、現場で作業が完結する効率性も見逃せない」

図1 営業支援システム「モバイルSAMS」
全国の取扱い店鋪
経営者・管理者が状況把握、アドバイス

サーバ
Advanced/W-ZERO3［es］

・販促情報
・棚の画像
営業担当者

参照

報告

営業力アップ

営業支援システム［SAMS］
営業先の店鋪内にて、その場で送信（出張先のホテルでパソコンを開かなくて良い）

営業担当者

倉庫の物流データ入力を当初コストの10 分の 1で実現

立

資本金

8

1970 年
8000 万円

そこでバーコードによる入出庫管理を検討したが、専用端末は開発コの物流管理に新しいモバイルシステストがかかりすぎる。代替システムをム「アビリティ」を導入した。

探した結果、情報端末「WILLCOM

図2 バーコード読取型ピッキング管理システム「アビリティ」

全商品のロットナンバーをバーコード化し、入荷から出荷までの物流を手作業なしで管理したい

しかし、高価なシステムは入れたくない（専用端末は初期費用が高い）

同社では生産管理システムや立体

D4」とBluetooth 対応バーコードリー

自動倉庫・DPSなどの管理システム・ダ「KDC200」の組み合わせにたどりロジスティクスハードウェアはそろって着いた。商品をバーコードリーダでいたものの、実際の物の流れにおい読み取り、端数は D4 で入力（端末間ては、担当者が手で数えた物を手書は Bluetooth 通信）。データを無線きく立ったままどこでも使えるシステ

舛永氏は、このシステムには何も先きし、後から入力するという手作業でLAN 経由で基幹システムに登録する

ムを、会社はコストダウンを、とそれ進性がないと笑うが、利用者の発想スタイルだ。外部の委託倉庫での利ぞれの要望がありましたが、良い解力と工夫で等身大の仕組みを構築

用時はPHS回線を経由する。

決策が見つかりました。導入コストできた本事例は、多くの企業に希望は当初の10分の1で済みました」

を与えるものである。

本社所在地 広島県広島市中区舟入本町 3-7
設

リティ管理ができない。

さらに、2008 年 11 月からは、倉庫Profile株式会社ヤマサキ
http://www.ymsk.co.jp/の処理を行っていた。当然、ミスが顧客サービスの強化

大々的なコマーシャルをせず、サンプルを配布して口コ発生してしまううえ、製品のトレーサビ定額料金は魅力的でした」
その言葉どおり、システムの初期開システムは使い切れるかどうかが一番の不安要素で

業
務のス
ピード化・
効率化

事業内容

ヘアケア用品・化粧品の製造及び販売。
医薬部外品（入浴剤）の製造及び販売「現場からは、モニター画面が大「WILLCOM D4」＋バーコードリーダ「KDC200」で解決

小型軽量で移動作業に最適

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