L U P I N サービス利⽤規約：Worker ⽤
この利⽤規約（以下「本規約」といいます）は、ＬＯＵＶＥ株式会社（以下「当社」といいます）または当社が委託する会社（以下、これらを総称して「事業者」といいます）が提供または運営するサービス「ＬＵＰＩＮ（ルパン）」（以下「本サービス」といいます）の利⽤に関する条件を、本サービスを利⽤して依頼された作業を遂⾏する Worker と当社との間で定めたものです。
第 1 条（適⽤）１．本規約は、Worker と当社との間の本サービスの利⽤に関わる⼀切の関係に適⽤されるものとします。
２．当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利⽤にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます）をすることがあります。これら個別規定はその名称の如何に関わらず、本規約の⼀部を構成するものとします。
３．本規約の規定が前項の個別規定の規定と⽭盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
第 2 条（⽤語の定義）
本規約において、⽤語の意味は、下記の通りです。
（１） プラットフォーム：事業者が提供または運営するウェブサービス及び/⼜はアプリを使⽤し、Client と、当 Clientの依頼を遂⾏する Worker をマッチングさせる本サービスを提供するシステムのことをいいます。
（２） Client：上記プラットフォームを使⽤して希望する作業を依頼する全ての者をいいます。
（３） Worker：上記プラットフォームを使⽤して Client から依頼された作業を遂⾏する全ての者をいいます。
（４） 通信端末：全ての Worker が使⽤するインターネットに接続可能な通信端末をいい、当通信端末は、さらに画像の撮影および送受信機能/メール送受信機能/通話機能を有するものをいいます。
なお、通信端末は、単体で上記全ての機能を有するものでなくともよく、少なくとも上記何か１つの機能を有す
る通信端末の組合せで本サービスを利⽤することが可能です。但し、この場合、少なくともメール送受信及び/⼜は通話機能を有する端末で事業者と連絡が取れることが必須となります。
また、本プラットフォームは、⽂字（⽇本語表⽰）やメール等の諸設定が適切になされている環境を対象としております。この条件に当てはまらない場合の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、事業者の責めに帰すべ
き事由があることが証明された場合を除き、責任を負いません。
（５） パスワード：Worker の同⼀性確認、権益および秘密保護のために Worker ⾃らが設定した⽂字および数字の組合せをいいます。
第 3 条（Worker の登録等）
１．Worker が本サービスを利⽤するには、事前に本プラットフォームに Worker として登録する必要があり、Worker
は、本規約に同意のうえ、事業者が別途定める規定の登録⼿続きを完了するとともに、事業者が登録を承認して、その旨が Worker の通信端末の画⾯上に表⽰されたことで登録が完了するものとします。
２．Worker は、⼀定期間（12 ヶ⽉）本サービスの利⽤がない場合に⾃動的に登録が抹消されるものとします。
３．事業者は、登録を希望される Worker が以下の各号の何れかに該当する場合は、登録および再登録を拒否できることとし、その理由については⼀切開⽰いたしません。
(1) 事業者に提供した登録事項の全部または⼀部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。
(2) 未成年者/成年後⾒⼈/被保佐⼈/被補助⼈の何かに該当する場合。
(3) Worker が、法令の規定、公の公序もしくは善良の⾵俗に反する⾏為をするおそれがあると認められるとき、または同⾏為をしたと認められるとき。
(4) Worker が次のイ〜ハに該当すると認められるとき。
イ．暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団準構成員または暴⼒団関係者その他の反社会勢⼒。
ロ．暴⼒団または暴⼒団員が事業活動を⽀配する法⼈その他の団体である場合。
ハ．反社会勢⼒に対し、資⾦の提供/運営への協⼒/交流の何れかが認められると事業者が判断した場合。
(5) 事業者及び/⼜は Client に対し、暴⼒的要求⾏為が⾏われ、または合理的な範囲を超える負担を求められた場

合。
(6) Worker が感染症者/伝染病者であると、明らかに認められる場合。
(7) その他、事業者が登録を適当でないと判断した場合。
４．Worker は、登録事項に変更が⽣じた場合、事業者の定める⽅法により変更事項を速やかに通知するものとします。
第 4 条（登録情報の管理）
１．登録メールアドレス/パスワードの管理は、Worker の責任において⾏われるものとします。登録メールアドレス/パスワードの利⽤により発⽣した全ての責任や債務は、Worker の責任、および費⽤負担によって解決するものとし、事業者は⼀切責任を負いません。
２．登録メールアドレス/パスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共⽤することはできません。登録
メールアドレス/パスワードが第三者によって使⽤され、Worker に不利益、損害が発⽣した場合、事業者は⼀切の責任を負いません。
３．登録メールアドレス/パスワードの漏洩、喪失、もしくは盗難の場合、Worker は直ちに事業者に報告するものとし、その報告があった場合、または事業者がその事実に気づいた場合には、登録メールアドレス/パスワードの使⽤を中⽌することがあります。
４．登録メールアドレスの⼊⼒間違いにより第三者に登録情報または依頼情報等が送信され、不正に利⽤された場合であっても、事業者は⼀切その責任を負いません。
また、登録メールアドレスの⼊⼒間違いにより、第三者に対して損害や損失を与えた場合、Worker は⾃⼰の責任と費⽤負担によってその損害・損失を処理・解決するものとし、事業者は、かかる損害・損失に対して如何なる責任も負いません。
第 5 条（依頼情報の閲覧およびマッチング申込み）
Worker は、以下の条件に従い、本プラットフォームにおいて、通信端末を使⽤した依頼情報の閲覧およびマッチング申込みが可能となります。
a.

マッチング申込みについては、通信端末を使⽤し、依頼⽇時および依頼する作業の分野に応じ⾃⾝の適合性を考慮および精査したうえで申込みするものとします。

b.

屋内清掃または屋外清掃については、作業時間の設定がなされていることを理解したうえで申込みするものと
します。

c.

軽作業については、当作業が終了した時点で完了となることを理解したうえで依頼するものとします（依頼は最⼤３箇所迄または３回迄、もしくは待機を含む滞在時間が最⼤ 60 分迄）。

d.

マッチング申込みにあたり、事業者の判断でその申込みが無効とされる場合があり、その場合でもその理由の開⽰について事業者は⼀切開⽰しないことを理解したうえで申込みするものとします。

第 6 条（マッチングの成⽴）
Client による作業の依頼情報の登録に対して、Worker が本プラットフォームを利⽤して申込みを⾏い、マッチングが成⽴した時点で当該 Worker と Client との間の業務委託契約が成⽴し、その旨が Worker の通信端末に通知されるとともに画⾯上にその内容が表⽰されるものとします。
第 7 条（Worker によるマッチングのキャンセル）１．Worker は、本プラットフォームにてマッチングのキャンセルをすることができます。
２．マッチングのキャンセルには以下のペナルティーが課されることを理解のうえで Worker はキャンセルをするものとします。
事業者がキャンセルの通知を受けた⽇（作業⽇前⽇が１⽇前となります）

作業⽇当⽇〜4 ⽇前
３点

5 ⽇〜7 ⽇前２点

３．前 2 項のペナルティーについて、その累積の点数が６点に達した Worker は登録抹消となります。
４．前 3 項のペナルティーにおける登録抹消は、マッチングのキャンセルが Worker の責に帰さない事由の場合で、公的機関による証明がなされ、その事由につき事業者が正当と認めた場合には適⽤されません。

第 8 条（事業者または Client によるマッチングのキャンセル）１．事業者は、以下に掲げる場合においては、マッチングをキャンセルすることができます。この場合、Worker に対しては何らの補償もされないことにつき、Worker は了承するものとします。
a.

Worker が、法令の規定、公の公序もしくは善良の⾵俗に反する⾏為をするおそれがあると認められるとき、または同⾏為をしたと認められるとき。

b.

Worker が次のイ〜ハに該当すると認められるとき。
イ．暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団準構成員または暴⼒団関係者その他の反社会勢⼒。
ロ．暴⼒団または暴⼒団員が事業活動を⽀配する法⼈その他の団体である場合。
ハ．法⼈でその役員のうちに暴⼒団員に該当する者があるもの。

c.

Worker が事業者または Client に対し、暴⼒的要求⾏為または強迫⾏為を⾏い、もしくは合理的な範囲を超える負担を求めた場合。

d.

Worker が事業者または Client の権利または名誉、もしくは利益を侵害する恐れがある場合。

e.

Worker が感染症者/伝染病者であると、明らかに認められる場合。

f.

天災、もしくは Client の責に帰さない事由（交通障害/交通事故/突発的な病気もしくは事故等）により作業の機会を提供することが困難な場合。

２．Client の都合によるマッチングのキャンセルがなされた場合、以下に掲げるところにより補償⾦の⽀払いを⾏います。
事業者がキャンセルの通知を受けた⽇

作業当⽇

1 ⽇前

２⽇前

３⽇〜7 ⽇前

100%

100%

40%

無し

第 9 条（作業当⽇の到着連絡等）
１．Worker は、到着連絡にあたって、Client に対し不信感及び/⼜は不快感を抱かせる可能性のある格好（例：帽⼦、またはサングラス等は事前に取る、もしくはマスクは⼀時的に外す）について配慮するものとします。
２．Worker は、作業予定時刻もしくはその前後にインターフォン及び/⼜はノック等の⼿段で Client に対し到着連絡を⾏うものとします。
また、Worker は、Client との間に当事者間だけで通じるワンタイムパスワード（合⾔葉）が事業者より付与されることにつき了承するとともに、到着連絡時にワンタイムパスワード（合⾔葉）を⼝頭で伝えるものとします。
Worker は、Client の許可のもとで敷地内⽴⼊り、もしくは建物へ⼊館及び/⼜は部屋へ⼊室するものとします。
３．ＬＵＰＩＮと相互補完されるセーフティーシステム及び/⼜はこれと同様のシステムが導⼊された建物及び/⼜は部屋については、当システムに則った⽅法で到着連絡を⾏うとともに、⼊館及び/⼜は⼊室することにつき Worker は了承するものとします。
４．Worker は、万⼀、諸事情により作業開始予定時刻に遅れることが判明した場合、その時点で速やかに事業者に対し連絡を⾏うものとします。この時、Worker は、事業者に対し遅れる事由を説明するとともに、到着⾒込み時間も報告するものとします。
なお、遅延が理由で当作業がキャンセルになった場合、その事につき Worker は異議申し⽴てを⾏わないものとするとともに、第８条記載の補償⾦の⽀払いが⾏われないこと、ならびに遅延の事由によっては第７条のペナルティーの対象となることを、Worker は了承するものとします。
第 10 条（到着連絡に対する応答が無い場合の対応）
Worker は、第９条に記載される⽅法で到着連絡を試みているにも関わらず、それに対する Client の応答がない場合には、事業者に連絡し指⽰を受けるものとします。この場合、Worker は、作業開始予定時刻もしくは到着連絡開始時刻を起算時刻とし、これから 10 分経過した時点で履⾏不能案件（Client による当⽇のキャンセルに該当）として処理することにつき了承するものとします。
この場合、Client の⾃⼰都合によるキャンセルとし、Worker へは第８条記載の補償⾦の⽀払いを⾏います。
第 11 条（作業前準備と作業当⽇）

１．Client による依頼の内容が屋内清掃または屋外清掃作業である場合には、以下の条件に従って、Worker は、作業前準備および作業当⽇の対応を⾏うものとします。
(1) Worker は、清掃作業にあたる場合、作業に適した服を着⽤するとともに、依頼箇所の汚損防⽌に努める⽤品（例
えば、汗等を拭くタオルおよび汚損箇所を掃除する布/不織布等、ゴム⼿袋、フットカバー、マスク等）を作業開
始迄に準備し、それらを⾃⾝の判断で適宜使⽤するものとします。
また、Worker は、作業中は、作業箇所の損傷に繋がるおそれのある装飾品類（指輪等）を外して作業にあたるものとします。
(2) Worker は、Client が⽤意する⽤品（薬剤/溶剤/⽤具等）以外は使⽤しないものとします。なお、⽤意された⽤品（薬剤/溶剤/⽤具等）を使⽤したにも拘らず傷や損傷が⽣じた場合には、Worker と Client で解決にあたるものとします。但し、明らかに Client の責に帰すべき事由があると判断した場合には、事業者へも速やかに報告する
ものとします。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
また、電気機器/電気器具については、提供されても使⽤しないものとします。
なお、電気機器/電気器具からは、Worker が作業にあたる際に必要と認められる照明設備/照明器具および換気設
備/換気器具は除外されます（浴室乾燥機/乾燥器具は、防⽕の観点より操作および使⽤はできません。なお、拭
きあげ⽤品が⽤意されている場合は、拭きあげを実施するものとします）。
(3) 上記⽤品（薬剤/溶剤/⽤具等）、もしくはその準備に不備があり、作業に⽀障が⽣じた場合及び/⼜は作業の全て
もしくは⼀部が未了となる等の不測の事態ついては事業者に速やかに報告するものとします。このとき、Worker
は、画像添付のうえ、⽂書による説明を⾏うものとします。
(4) 上記⽤品（薬剤/溶剤/⽤具等）については、⼀般的な知識を有する者の理解を超える専⾨知識が必要であると認められる場合、使⽤を控えるとともに、速やかに事業者に報告するものとします。このとき、Worker は、画像添
付のうえ、⽂書による補⾜説明を⾏うものとします。
(5) Worker は、屋内清掃の依頼に対して、依頼箇所を限定されていることを理解したうえでマッチング申込みを⾏う
ものとします。依頼が可能な箇所は、トイレ（部屋全体もしくは区画全体で無く、便器及び/⼜は便座が対象となります。但し、清掃する過程での汚損については床と壁についてもその部分が対象となります）
・洗⾯台（※⽬視できる表側が対象であり、収納スペース等の内側は対象外となります。但し、清掃する過程での汚損については
床と壁についてもその部分が対象となります）
・浴室（※純正装備品が対象となります。例えば、浴槽・床・壁・
ドア内側・鏡及び/⼜はラック等が該当します。このように浴室は相対的に作業量が多いため、Worker は、汚れの度合い並びに作業⾯積を考慮のうえマッチング申込みを⾏うこととします。※シャワールームもこれに準じます。）、そのうち、同⼀種類のものを含む最⼤３箇所が選択されます。
また、屋外清掃と組合せて選択されることは基本的にありませんが、万⼀、そのような組合せがあったとしてもマッチング申込みは⾏わないものとし、Worker が誤って申込みしマッチングされた場合のトラブルについては、Worker と Client で解決にあたるものとします。但し、明らかに Client の責に帰すべき事由があると判断した場
合には、事業者へも速やかに報告するものとします。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
さらに、屋内清掃において、単⼀と認められない住居（例えば、所有者および使⽤者が同じ、かつ同⼀住所であっても合理的に考えて単⼀と認められない別棟もしくは離れ/⼆世帯住宅/同じ建物内にある区分所有の住居等）
を組合せて依頼を申込みされることは基本的にありませんが、万⼀、そのような組合せがあった場合には、その点を Client に対し指摘するとともに、事業者へも速やかに報告するものとします。
(6) Worker は、屋外清掃の依頼に対して、依頼箇所に制限があることを理解したうえでマッチング申込みを⾏うものとします。Client が依頼可能な場所は、⼾建住宅においては、建物外壁、庭、テラス、外構（⾨、⾞庫、カーポー
ト、⼟間、アプローチ、⽝⾛、垣根、柵、その他の構造物）及び/⼜は外構の接する周辺道路（他者の所有である
隣地/⼯作物/物品等は除く）、ベランダ、バルコニー、ルーフバルコニー、ポーチが該当します。他⽅、共同住宅
においては、ベランダ、バルコニー、ルーフバルコニー、テラス、専⽤ポーチ、専⽤庭、専⽤⾞庫（専⽤ポーチ/
専⽤庭/専⽤⾞庫については、登記上の占有権が有る及び/⼜は使⽤料が発⽣しており、かつ Client の住居に直接接していることとする）は屋外清掃に該当します。
依頼箇所については、⼾建住宅または共同住宅において、同⼀種類のものを含む最⼤３箇所を選択することができます。
また、屋内清掃と組合せて選択されることは基本的にありませんが、万⼀、そのような組合せがあったとしてもマッチング申込みは⾏わないものとし、誤って申込みしマッチングされた場合のトラブルについては、Worker とClient で解決にあたるものとします。但し、明らかに Client の責に帰すべき事由があると判断した場合には、事業者へも速やかに報告するものとします。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
さらに、屋外清掃において、単⼀と認められない住居（例えば、所有者および使⽤者が同じ、かつ同⼀住所であっても合理的に考えて単⼀と認められない別棟もしくは離れ/⼆世帯住宅/同じ建物内にある区分所有の住居等）
を組合せて依頼を申込みされることは基本的にありませんが、万⼀、そのような組合せがあった場合には、その点を Client に対し指摘するとともに、事業者へも速やかに報告するものとします。
(7) Worker は、依頼箇所内に⾼価品および貴重品/発⽕その他危険を⽣ずるおそれのある物品がある場合には、その事に気付いた時点で作業を中断し、その点につき Client に対して解決を求め、それでも解決されない場合は速やかに事業者に報告するものとします。このとき、Worker は、画像添付のうえ、⽂書による補⾜説明を⾏うものとします。但し、上記対象物が、依頼箇所内であっても Worker の作業対象外となる、例えば洗⾯台の鏡⾯裏等の収納スペースや、その他の収納スペースに収納されている場合はこの限りではありません。
なお、⾼価品とは例えば以下に掲げる物品をいいます。
貨幣、紙幣、銀⾏券、印紙、郵便切⼿および公債証書、株券、債券、商品券その他の有価証券並びに⾦、銀、⽩⾦その他の貴⾦属、イリジウム、タングステンその他の稀⾦属、⾦剛⽯、紅⽟、緑柱⽯、琥珀、真珠その他の宝⽟⽯、象⽛、べっ甲、珊瑚及びそれらの各製品、美術品および⾻董品、化粧品類、美容器具、家電、精密機器、精密機械、時計、⾃転⾞及びその関連品、バイク/スクーター及びその関連品、⾃動⾞及びその関連品、電動移動具（電動カート・電動キックボード等）、彫刻品、銅像、盆栽、その他傷付き易い物および壊れ易い物。
(8) Worker は、屋内清掃および屋外清掃には作業時間の設定がなされることを理解したうえでマッチング申込みを⾏うものとします。作業時間は、依頼箇所ごとに 10 分刻みで設定され、Client が最⼤ 60 分を依頼箇所に応じて振分けることを理解したうえでマッチング申込みを⾏います。
Worker は、依頼内容と作業時間とを⽐較し、作業時間内に作業を終了することが⼗分可能であると判断した場合に限り、マッチング申込みを⾏うものとします。万⼀、作業時間内に作業が終了しなかったことで Client との間でトラブルになった場合、Worker と Client との間で解決にあたるものとします。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
(9) Worker は、Client により廃棄物⼊れが⽤意されている場合、その廃棄物⼊れを活⽤するものとします。また清掃時に発⽣したゴミ等については、Client が処理するものとします。
(10) Worker は、⾃⾝で持込んだ物以外は、例えゴミであっても Client の所有物について⼀切持ち出さないものとします。
(11) 作業箇所の作業当⽇の状態と依頼時の画像が⼤きく異なる、もしくは作業当⽇の作業現場と依頼画像の場所が明らかに異なる場合には、Worker は、その事に気づいた時点で作業を中⽌し、速やかに事業者へ報告するものとします。このとき、Worker は、画像添付のうえ、⽂書による補⾜説明を⾏うものとします。
２．Client による作業依頼の内容が軽作業である場合には、以下の条件に従って、Worker は、作業前準備および作業当⽇の対応を⾏うものとします。
(1) Worker は、軽作業を⾏う場合、作業に適した服を着⽤するとともに、依頼対象物ならびに経路等の汚損防⽌に努める⽤品（例えば、汗等を拭くタオル、軍⼿、マスク等）を作業開始迄に準備し、それらを⾃⾝の判断で適宜使⽤するものとします。
また、Worker は、作業中は、依頼対象物ならびに経路の損傷に繋がるおそれのある装飾品類（指輪等）を外して作業にあたるものとします。

(2) 上記⽤品（タオル、軍⼿、マスク等）/装飾品類に起因する依頼対象物の汚損/損傷等については、これらを⽤意した Worker の責めに帰すものとし、Worker と Client で解決にあたるものとします。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
(3) Client が提供する⽤品（交換⽤部品/⽤具/道具/器具等）の準備に不備があり、作業に⽀障が⽣じた場合及び/⼜は作業の全てもしくは⼀部が未了となる等の不測の事態ついては Client の責に帰すものとします（滞在時間は、待機を含む最⼤ 60 分迄）。
(4) 上記⽤品（交換⽤部品/⽤具/道具/器具等）については、⼀般的な知識を有する者が容易に理解し使⽤できないと判断した場合、Worker は使⽤を控え、その旨を速やかに事業者に報告するものとします。このとき、Worker は、
画像添付のうえ、⽂書による説明を⾏うものとします。
(5) 軽作業については、Client による依頼情報に⽰された作業（例：電球交換、依頼対象物の移動）以外の付随する作業（例：照明器具の清掃等、依頼対象物内の内容物の取出し及び/⼜は戻し、依頼対象物の移動先及び/⼜は移動後の清掃もしくは⽚付け、移動先に存在する先置物の移動もしくは⽚付け等）は含まないものとします。また、電気
機器/電気器具については、提供されても使⽤しないものとします。
なお、電気機器/電気器具からは、Worker が作業にあたる際に必要と認められる照明設備/照明器具および換気設
備/換気器具は除外されます（浴室乾燥機/乾燥機具は、防⽕の観点から操作および使⽤はできません）。
(6) Worker は、依頼対象物について、⼀般的な成⼈男性が過度に無理をすることなく移動可能な重量及び/⼜は⼤きさであることを確認したうえでマッチング申込みを⾏うものとします。万⼀、依頼対象物の重量または⼤きさについて Client との間でトラブルになった場合、Worker と Client との間で解決にあたるものとします。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
(7) Worker は、依頼対象物内に⾼価品および貴重品/発⽕その他危険を⽣ずるおそれのある物品がある場合には、その事に気付いた時点で作業を中断し、その点につき Client に対して解決を求め、それでも解決されない場合は速やかに事業者に報告するものとします。このとき、Worker は、画像添付のうえ、⽂書による補⾜説明を⾏うものとします。
なお、⾼価品とは例えば以下に掲げる物品をいいます。
貨幣、紙幣、銀⾏券、印紙、郵便切⼿および公債証書、株券、債券、商品券その他の有価証券並びに⾦、銀、⽩⾦その他の貴⾦属、イリジウム、タングステンその他の稀⾦属、⾦剛⽯、紅⽟、緑柱⽯、琥珀、真珠その他の宝⽟⽯、象⽛、べっ甲、珊瑚及びそれらの各製品、美術品および⾻董品、化粧品類、美容器具、家電、精密機器、精密機械、時計、盆栽、その他傷付き易い物および壊れ易い物。
(8) 依頼対象物を移動させる経路については、作業を無理なく安全に⾏える経路とし、⼀般常識に照らし合わせ経路が危険であると Worker が合理的に判断した場合は作業を中断もしくは中⽌し、その点につき Client に対して解決を求め、それでも解決されない場合には速やかに事業者に報告するものとします。このとき、Worker は、画像
添付のうえ、⽂書による説明を⾏うものとします。
但し、上記報告を踏まえ、⼀般的な体⼒および⼀般的な体格を有する者であれば作業を⾏うことができたと事業者が判断した場合には、当該作業の取扱いについては Worker と Client との間で解決するとともに、当該作業の報酬⾦の⽀払いはなされないことにつき、Worker は了承するものとします。
Worker は、上記の点を考慮し、作業依頼に対して、⾃⾝の適性や⾝体的な特性を考慮してマッチング申込みを⾏うものとします。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
(9) Worker は、依頼対象物の移動には細⼼の注意を払い作業にあたることとしますが、経路によっては⽌むを得ない傷等が依頼対象物及び/⼜は経路に該当する建物、もしくは経路上の物品/備品等に傷等が⽣じることが常識的に考えて予想される場合で、その点について Client による養⽣等の準備の⼀部もしくは全部に不備があると考えられる場合は、Worker は、作業を中断もしくは中⽌し、その点を Client に対し解決を求め、それでも解決されない
場合は事業者に対しても速やかに報告し判断を仰ぐこととします。このとき、Worker は、画像添付のうえ、⽂書による説明を⾏うものとします。

但し、明らかに Worker の責に帰す事由で依頼対象物や経路、もしくは物品/備品に傷や損傷が⽣じた場合には、Worker と Client で解決にあたるものとします。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
(10) 作業時に発⽣した養⽣等のゴミについては、Client が処理するものとし、Worker は、⾃⾝が持参したもの以外は⼀切持ち出さないものとします。
(11) 作業箇所の作業当⽇の状態と依頼時の画像が⼤きく異なる、もしくは作業当⽇の作業現場と依頼画像の場所が明らかに異なる場合には、Worker は、その事に気づいた時点で作業を中⽌し、速やかに事業者へ報告するものとします。このとき、Worker は、画像添付のうえ、⽂書による補⾜説明を⾏うものとします。
第 12 条（作業遅れまたは報告漏れ時の対応について）Worker は、作業中に、⾃⾝の責に帰す事由であるか否かにかかわらず予定の終了時間よりも遅れた場合においては、事業者より確認の連絡があることにつき了承するものとし、この応対の際に状況の説明が伴うことにつき了承するものとします。
なお、事業者が連絡したにも関わらず Worker の応答が無い場合は、緊急の事態が発⽣したものとみなし、事業者が関連各所及び/⼜は関係者に連絡することにつき、Worker は了承するものとします。
第 13 条（⾃転⾞またはバイク等の扱い）
Worker は、⾃⾝の使⽤する⾃転⾞またはバイク等の移動⼿段について、Client および他者の不動産および動産に損害を与えぬよう配慮をするとともに、交通法規を遵守し、通⾏および交通の障害とならぬよう配慮するものとします。
第 14 条（報酬⾦の⽀払い）本プラットフォームを介して締結された Client との間の業務委託契約に基づく報酬⾦は、事業者が Client から受領した
後、⽉末締めの翌⽉末払いで、事業者の定める所定の⾦額を、Worker の指定する⾦融機関⼝座に振込む⽅法により⽀払うものとします。振込⼿数料は、原則として事業者の負担とします（但し、Worker の責に帰す事由により事業者が誤った振込みをした場合については除外します）。
第 15 条（報酬⾦の改定）
１．事業者は、Worker の事前の承諾なく報酬⾦の改定を⾏うことができるものとします。その場合、事業者は本プラッ
トフォーム及び/⼜は事業者が適当と判断する合理的な⽅法により、Worker に対して告知するものとします。
２．Worker は、前項に定める変更があった場合は、変更⽇以降は改定後の報酬⾦が⽀払われることにつき了承するものとします。
３．本サービスを利⽤するために必要な通信端末ならびに通信料⾦、接続料⾦等の費⽤は Worker の負担とします。
第 16 条（禁⽌⾏為）
Worker は、本サービスの利⽤にあたり、以下に該当する⾏為を⾏なってはなりません。
1.

法令に違反する⾏為または犯罪⾏為に関連する⾏為。

2.

公序良俗に反する⾏為。

3.

本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する⾏為。

4.

事業者および Client、または本サービスに関連する第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする⾏為。

5.

事業者および Client、または本サービスに関連する第三者に対する詐欺⾏為もしくは脅迫⾏為。

6.

事業者および Client、または本サービスに関連する第三者の個⼈情報、名誉、その他の権利を侵害する⾏為。

7.

事業者および Client、または本サービスに関連する第三者に不利益、損害、不快感を与える⾏為。

8.

本サービスによって得られた情報を商業的に利⽤する⾏為。

9.

本サービスの運営を妨害するおそれのある⾏為。

10. 不正アクセスをし、またはこれを試みる⾏為。

11. Client または本サービスに関連する第三者の個⼈情報を収集または蓄積する⾏為。
12. 事業者および Client または本サービスに関連する第三者について知り得た情報を⼝外する⾏為。
13. Client や他の Worker に成りすます⾏為。
14. 事業者が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業⾏為。
15. ⾯識のない同性/異性との出会いを⽬的とした⾏為。
16. 本サービスに関連して、反社会的勢⼒に対して直接または間接に利益を供与する⾏為。
17. 第三者を代理として本サービスによって依頼された作業を⾏わせる⾏為（地位の譲渡等）。
18. その他、事業者が不適切と判断する⾏為。
第 17 条（本サービスの提供の停⽌等）
１．事業者は、以下の何かの事由があると判断した場合、Worker に事前に通知することなく本サービスの全部または⼀部の提供を停⽌または中断することができるものとします。
(1) 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を⾏う場合。
(2) 地震、落雷、⽕災、停電または天災等の不可抗⼒により、本サービスの提供が困難となった場合。
(3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停⽌した場合。
(4) その他、事業者が本サービスの提供が困難と判断した場合。
２．事業者は、本サービスの提供の停⽌または中断により、Worker、Client または第三者が被った如何なる不利益または損害についても、⼀切の責任を負わないものとします。
第 18 条（利⽤制限および登録抹消）
１．事業者は、Worker が以下の何かに該当する場合には、事前の通知なく、Worker に対して、本サービスの全部もし
くは⼀部の利⽤を制限し、または本プラットフォームへの登録を抹消することができるものとします。
(1) 本規約の何かの条項に違反した場合。
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合。
(3) 事業者からの連絡に対し、１ヶ⽉返答がない場合。
(4) 本サービスの最終の利⽤から⼀定期間（12 ヶ⽉）利⽤がない場合。
(5) その他、事業者が本サービスの利⽤を適当でないと判断した場合。
２．事業者は、本条に基づき事業者が⾏った⾏為により Worker に⽣じた損害について、⼀切の責任を負いません。
第 19 条（Worker による登録抹消）
１．Worker は、事業者指定の⽅法で事業者に通知することにより、本プラットフォームへの⾃⼰の登録を抹消することができます。
２．前項の登録抹消にあたっては、事業者及び/⼜は Client に対し負っている債務がある場合、その負っている債務の⼀切について当然に期限の利益を失い、直ちに事業者及び/⼜は Client に対して全ての債務の履⾏を⾏うものとします。
３．Worker は、12 ヶ⽉間本サービスの利⽤がない場合、⾃動的に本プラットフォームへの登録が抹消されることを了承するものとします。
第 20 条（免責事項・損害賠償）
１．事業者は、Worker に対して通知義務を負う場合は、本プラットフォームに登録されたメールアドレス及び/⼜は電話番号へ通知を発信することにより、その義務を果たしたものとします。Worker は、メールアドレスへのメール送
信は、理由の如何を問わず、何らかの原因による遅延、未着が発⽣する場合がある旨を予め了承するものとし、事業者は、これにより発⽣した⼀切の損害について、如何なる責任も負わないものとします。
２．事業者は、Worker が本サービスを利⽤できなかったことにより発⽣した⼀切の損害について、如何なる責任を負わないものとします。
３．本サービスによりマッチングされた Worker と Client による作業の準備・実施・調整等については、Worker と Clientとの間で⾏って頂きます。万⼀、本サービスに関してトラブルが⽣じた場合は、Worker と Client との間で解決して頂くことになります。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
４．前項の規定に関わらず、Worker が誤ってもしくは偽って登録したことに起因するトラブルの場合は、Worker がClient に対して本サービスの利⽤料の全額を返⾦することで問題を解決することができます。また、Client の明ら
かな責めに帰す事由に起因するトラブルに該当すると判断される場合には、Client が本サービスの利⽤料⾦の全額を⽀払い、もしくは⽀払い済みの場合はその返還を放棄した場合は、当該トラブルの⼀切が解決したものとします。
５．本プラットフォームへの作業の依頼情報（画像/特記事項）の登録は、全て Client の責任において⾏っていただくものです。従いまして、万⼀、依頼情報の内容に起因する依頼と Worker との本サービスに関するトラブルが⽣じた
場合は、Worker と Client との間で解決して頂くことになります。
なお、Worker と Client との間で解決に⾄らない場合で、本サービスの円滑な運営のために必要であると事業者が判断した場合には、トラブル解決に向けて必要な措置を取るものとします。
６．事業者は、本サービスの提供の中断、停⽌、利⽤不能または変更、Client の依頼情報（画像/特記事項）の削除または消失、Client 及び/⼜は Worker の登録情報の抹消または消失、依頼のキャンセル、サービス利⽤中およびサービ
ス使⽤後のデータ（画像）の消失、または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関連して Worker が被った損害につき、賠償する責任を⼀切追わないものとします。
７．本プラットフォームから他のプラットフォームへのリンク、または他のプラットフォームから本プラットフォームへのリンクが提供されている場合でも、事業者は、本プラットフォーム以外のプラットフォームおよびそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても責任を⼀切負わないものとします。
８．コンピュータウイルス、その他の有害なコンピュータプログラムを含む情報の送受信に基づく Worker の損害については、事業者は⼀切の責任を負わないものとします。
第 21 条（サービス内容の変更等）
事業者は、Worker の事前の承諾なく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中⽌することができるものとし、これによって Worker に⽣じた損害について⼀切の責任を負わないものとします。その場合、事業者は本プラットフォーム及び/⼜は事業者が適当と判断する合理的な⽅法により、Worker に対して告知するものとします。
第 22 条（本規約等の変更）
１．事業者は、⺠法 548 条の 4 の規定により、本規約等を変更できるものとします。本規約を変更する場合、その１ヶ⽉以上前に、本プラットフォームにて変更する内容および効⼒発⽣時期を告知します。
２．事業者が Worker に変更後の内容を告知し、かつ効⼒発⽣時期を経過した後に本サービスを利⽤した場合、Worker
は、変更後の本規約に同意したことになります。
Worker が、変更後の本規約に同意しない場合、変更後の本規約の効⼒発⽣時期の経過後は本サービスを利⽤することはできません。
第 23 条（個⼈情報の取扱い）
事業者は、Worker の個⼈情報を保護するため、個⼈情報保護法等の関連法令およびガイドラインが定めるところを遵守します。事業者は、上記個⼈情報保護法およびガイドラインに基づき、プライバシーポリシーを定め、これに従い Workerの個⼈情報保護に努めます。但し、事業者に以下に該当する事由がある場合はこの限りではありません。
a． 合併もしくは事業の承継に伴う場合。
b． 国の機関もしくは地⽅公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場合。
c． 事業者が利⽤⽬的の達成に必要な範囲内において以下の条件に従い Worker の個⼈情報の⼀部を Client に開⽰する場合。
(1) 個⼈および性別の特定を避けるため、Worker に対し事業者が指定する識別情報を付与するものとします。
(2) メールアドレスおよび携帯番号もしくは固定電話の開⽰は⾏いません。

第 24 条（地位の譲渡）
Worker は、本サービスに登録した Worker としての地位または本規約に基づく権利もしくは義務について、第三者に対し、譲渡、担保としての提供、その他の処分をすることはできません。
第 25 条（通知または連絡）
Worker と事業者との間の通知または連絡は、事業者の定める⽅法によって⾏うものとします。事業者は、Worker から、事業者が別途定める⽅式に従った変更の届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を⾏い、これらは、発信時に Worker へ到達したものとみなします。
第 26 条（関連法令との関係）
本規約で定めていない事項については、関連法令の規定または⼀般的な商習慣に基づくものとします。
第 27 条（管轄裁判所）
本規約に起因または関連する⼀切の紛争については、東京地⽅裁判所を管轄裁判所とします。