理 念 PHILOSOPHY
ろうきんは、働く人の夢と共感を創造する協同組織の福祉金融機関です。
ろうきんは、会員が行う経済・福祉・環境および文化にかかわる活動を促進し、人々が喜びをもって共生できる社会の実現に寄与することを目的とします。
ろうきんは、働く人の団体、広く市民の参加による団体を会員とし、そのネットワークによって成り立っています。
会員は、平等の立場でろうきんの運営に参画し、運動と事業の発展に努めます。
ろうきんは、誠実・公正および公開を旨とし、健全経営に徹して会員の信頼に応えます。

事 業 運 営 BUSINESS OPERATION
ろうきんは、労働金庫法第5条に定められている「非営利の原則」「会員に対する直接奉仕の原則」「政治的中立の原則」に基づき、中期事業計画および年度事業計画等を策定し、事業運営を行っています。

非営利の原則金庫は、営利を目的としてその事業を行ってはならない。

会 員に対する
直接奉仕の原則
金庫は、その行う事業によってその会員に直接の奉仕をすることを目的とし、特定の会員の利益のみを目的として

政治的中立の原則
金庫は、その事業の運営については、
政治的に中立でなければならない。

その事業を行ってはならない。

基 本 姿 勢 BASIC STANCE
ろうきんは、労働組合や生活協同組合の働く仲間がお互いを助け合うために資金を出し合って創った協同組織の福祉金融機関です。世の中に金融機関はたくさんありますが、純粋に働く人の金融機関と呼べるのはろうきんだけです。
ろうきんは、労働金庫法に基づいて、会員の一人ひとりが主人公として公正かつ民主的に運営されています。利用者は全国で約1,100万人。
多くの働く人とそのご家族の方々に広く利用されています。
ろうきんの業務内容や取扱商品は、一般の銀行とほとんど変わりはありません。
しかし、働く仲間から預かった資金は、働く仲間の大切な共有財産として住宅・結婚・育児・教育・介護など、働く仲間の生活を守り、より豊かにするために役立てられています。

- 1-

東海ろうきんのプロフィール（2024年3月末）

創立

1952年10月
2000年10月1日、愛知労働金庫、三重県労働金庫、岐阜県労働金庫が合併し、「東海労働金庫」誕生

本店

愛知県名古屋市中区新栄一丁目7番12号

金

53億円

常勤役職員数

699名

店

舗

数

41店舗（バーチャル店舗含む）

会

員

数

4,593会員（うち団体会員数3,042会員）

出資

自己資本比率（単体）8.78%（国内基準である4%を大きく上回っています。）

間接構成員数

1,394,447人

主 要 勘 定預

金 ／2兆1,587億円

経 常 利 益 ／44億円

融資 ／1兆7,275億円

当 期 純 利 益 ／33億円（譲渡性預金を含む）（住宅ローン証券化分を除く）

不良債権比率0.46%

有 価 証 券 ／1,427億円

格付の状況『格付は「A」。健全経営が
東海ろうきんの強みです。』●（株）格付投資情報センター（R&I）

AAA

大切なお金は安心できる金融機関に預けたい。健全な金融機関をお選びいただくときの目安のひとつに格付があります。
東海ろうきんは2002年6月に協同組織金融機関（信用金庫、信用組合等。系統中央金融機関は除きます。）
としては全国で初めて、（株）格付投資情報センター
（R&I）
から格付
「Ａ-」
を取
得しました。
2004年7月の格付更新時には、東海ろうきんの健全性が改めて評価され「Ａ」へランクアップし、現在もその格付を維持し
ています。

AA

A：

A

※2024年7月1日現在

BBB〜C

ろうきん業態セーフティネット

および労働金庫連合会（労金連）
による定期的な-2-

緊急時
特別貸付制度

全国13〈ろうきん〉

金援助を行うことにより経営をサポートします。

︿緊急時対応﹀経営上の問題が生じ、支援が必要となった場合には、労金連が緊急資金の貸出しや資本注入、
資

優先出資
引受け制度

2番目の柱は、労金連の金融機能を活用した「ろうきん相互支援制度」
です。万一、
ろうきんに

相互支援
基金制度

んの監査を実施し、指導を行っています。

金庫支援
定期預金制度ています。
また、労働金庫監査機構は全国ろうき・経営モニタリング・金庫実務支援

要な措置を講じ、問題の早期改善を図ることとし

労金連められる場合には、その問題の程度に応じて必

再建または
合併支援

庫監査機構による監査です。経営上の問題が認︿資本増強支援﹀

経営状況のモニタリングと労金協会内の労働金

ろうきん
相互支援制度
運営会議

1番目の柱は、全国労働金庫協会（労金協会）

金融支援措置・経営改善指導・監査

独自のセーフティネットを用意しています。

予防的措置
経営モニタリング会議

は、
この「預金保険制度」とは別に、
ろうきん業態

ろうきん相互支援制度実施に係る3者覚書

トとして「預金保険制度」があります。
ろうきんで

労金協会

お客さまの預金を守る公的なセーフティネッ

とも

とも

〜伴に歩み 共に生きる〜
東海ろうきんは、
働く人たちの生涯に寄り添い、豊かな生活の実 現をめざします。
皆さまには、今後とも一層のご支援とご協力を賜りますよう

日ごろより東海ろうきんをご愛顧いただき、誠にありがとう

心からお願い申し上げます。

ございます。また、労働金庫運動の推進に多大なるご理解、ご協力をいただいておりますことに、厚く御礼申し上げます。

2024年7月

2023年度の活動を広く皆さまにお知らせする東海ろうきん
ディスクロージャー誌「ROKIN DISCLOSURE 2024／東海

理事長

ろうきんの現況」をお届けいたします。1年間の東海ろうきんの取組とその結果をご高覧いただければ幸いです。
2023年度は、第9期中期経営計画（2020年度〜2024年度）
後半3ヵ年の2年目として、長期ビジョンである『伴（とも）に歩み共（とも）に生きる 働く人たちの生涯に寄り添い続ける福祉金融機関』となるため、会員の皆さまのご協力のもと、①働く人たちの生 涯に亘って持 続 可 能な〈ろうきん 〉らしい 資 産 形 成 支 援 、②「いつでも、
どこでも、だれにでも」利用可能な利便性の高い金融サービスの提供、③ライフプランニングの基盤となる世代に応じた金融リテラシーの供給という3点を中心に、会員・お客さまとのより一層の信頼関係を構築するべく、各種施策に取組んでまいりました。
商品・サービス面では、2024年1月より取扱開始となった新NISA制度を中心に、「 貯蓄から投資へ」の流れが一段と強まっていることを受け、各種セミナーの開催やキャンペーンの実施を通じて、より充実した勤労者の資産形成支援に努めました。
その他にも、一昨年度に商品制度を大幅に改定した「会員限定ローン パートナー」をはじめとする無担保ローンが引続きご好評いただいております。今後はWeb受付によるさらなる利便性の拡大を進めていき、低利なローンをお客さまに幅広くご利用
いただくことで生活応援運動の推進に取組んでまいります。
2023年度の国内景気は、新型コロナウイルスの影響も落ち着き、経済活動の段階的な再開に伴い、緩やかな回復基調を取り戻しました。円安の進行により外国人観光客が増加するなど
インバウンド消費による好影響が見られるほか、原材料価格の高騰を商品価格に転嫁する動きから企業業績は上向いている一方、物価上昇基調が継続しており、家計の負担が増しています。
実質賃金は減少傾向が 続 いており、勤 労者を取り巻く環 境は依然として厳しい状況です。
東海ろうきんでは、生活応援運動をはじめとした勤労者支援に取組むことで、そのような環境下でも勤労者と家族が安心して生活できる社会の実現をめざしています。また、
この取組を通じて会員・お客さまとの信頼関係をより一層強固なものとし、福祉金融機関としての存在意義・役割を発揮していきます。

-3-佐々木 龍也長期ビジョン（2020年度〜2029年度）
長期ビジョン

働く人たちの生涯パートナー

伴
（とも）
に歩み 共
（とも）
に生きる
働く人たちの生涯に寄り添い続ける福祉金融機関
人生１００年時代を豊かに生きることのできる資産形成をサポート
会員・推進機構と協働し現役世代に幅広く生活応援運動を実施
セカンドライフには、
きめ細やかなコンサルティングを提供し資産寿命の延長に寄与
正確、堅実な事務処理の徹底による「安心して取引できる〈ろうきん〉」の実現

あるべき姿

いつでも
どこでも
だれにでも

非対面チャネル、キャッシュレス決済機能の充実
職域のみでなく地域への営業活動充実による生涯取引の推進
営業店、
ローンセンターの機能見直しによるサービスの拡充

やりがいと活気ある組織個々の「強み」を活かせる人員配置による「やりがい」の創出、ＥＳの向上
多様化する働き方に柔軟に対応した「働き続けたい」職場環境の醸成

全職員をＦＣへ

多様化するライフプランに対応する提案型営業人材育成
店舗、エリアの枠組を超えてＦＣが協働しノウハウを蓄積・継承
大規模Ｉ
Ｔ投資によりＢＰＲを促進し「事務」
から「営業」へ転換
縮小するマーケットに対応するための多面的な金融サービスの提供による経営基盤の維持、強化

経営目標

資産形成額３，
０００億円増加の達成（金庫での資産形成者数および資産形成額をそれぞれ２割増加）
間接構成員１５０万人と１人あたりの預貸取引額３００万円の達成（預金：２兆５，０００億円、融資：２兆円）※「間接構成員」とは会員労働組合の組合員＋未組織利用者を指す
ＯＨＲ：７５％

第9期中期経営計画（計画期間2020年度〜2024年度）
P L A N - S（ S u s t a i n a b l e ）「進化」「深化」「真価」 持続可能な経営インフラの整備期間
人事戦略・
人材育成
多様化するニーズに応え続けられる
人材の育成

働く人たちの豊かな生活の実現

会員と協働した
質の高い金融サービスの提供による資産形成支援Ｉ
Ｔ戦略・
事務業務改革営業戦略

Ｉ
Ｔの積極的な活用による利便性の向上、事務業務改革・効率化「働く人の金融機関」といえばろうきんがイメージされる企業ブランディング

働く人たちの生涯に亘って持続可能な〈ろうきん〉
らしい資産形成支援の確立「いつでも、どこでも、だれにでも」利用可能な利便性の高い金融サービスの提供
ライフプランニングの基盤となる世代に応じた金融リテラシーの供給

利便性向上

金融リテラシー
供給

ＲＡＦ（リスクアペタイト・フレームワーク）の構築と健全なＰＤＣＡサイクルの確立

2024年度は、第9期中期経営計画の最終年度となります。長期ビジョンにおいて第9中計は、「PLAN-S（Sustainable）：持続可能な経営インフラの整備期間」と位置付けてきました。この間の取組みが、発展的に次期中計へと飛躍できるよう、そして長期ビジ
役職員一丸となって第9中計の到達目標であるKGIの完遂に向けて取組みます。

金融政策が大きな転換点を迎えており、「金利のある世界」が間近に迫ってきています。また「貯蓄から信頼関係資産形成支援

いつでも、どこからでもアクセス可能な
ネットワーク

収益リスク管理態勢の再構築

ョンで描いた金庫の〈あるべき姿〉を確立するため、●生活応援運動を通じた〈ろうきん〉
らしい資産形成支援●チャネルの拡充による利便性の高い金融サービスの提供●各種セミナー・相談会による金融リテラシーの供給●安定的な会員還元

ろうきん

チャネル・
店舗戦略

投資へ」の流れが一層強まっており、勤労者に対する
資産形成支援の重要性は一段と高まっています。

会員
お客さま

働く人の生涯に寄り添い、「 お金の相談するなら〈ろうきん〉」という存在となるため、業務改革の成果

を相談能力の向上と相談体制の拡充に結実させ、〈ろうきん〉に求められる役割発揮を目指します。
＜2024年度重点実施事項＞●営業店業務改革の成果発揮●リスクベースアプローチによる内部統制の堅確化●金融商品・サービスにかかる対価●労金運動の活性化・資産形成に基づく取引深耕（経営基盤強化）●市場金利動向に対応した安定的収益の確保●資産形成支援方針に基づくバランスの良い資産形成支援取組の実践

-4-

組織
役員一覧

理事長

（2024年6月25日現在）

副理事長

専務理事

専務理事

（員外・常勤・代表理事）（員外・常勤・代表理事）（員外・常勤・代表理事）（員外・常勤・代表理事）

常務理事

常務理事

常勤理事

常勤理事

（員外・常勤）（員外・常勤）（員外・常勤）（員外・常勤）

佐々木

近藤

龍也

之

𠮷川

安井

秀治

髙田

芳浩

瀬古

総合企画部

総合企画グループ
リスクマネジメントグループ
マーケティング戦略グループ

営業統括部

営業推進グループ
愛知グループ
岐阜グループ部

三重グループ
お客さまセンター長

総務人事部

総務グループ会

人事戦略グループ
人事管理グループ
コンプライアンスグループ
業務改革部

業務改革グループ常理

総IT戦略グループ

務

事

融資部

審査グループ

会

会

会

融資管理グループ
融資サポートグループ
業務部

業務グループ
業務サポートグループ
システム統制グループ
経営管理グループ
主計グループ会

内部監査部門事

監事会事務局

監

財務部

俊文

安達

後藤

孝男

浩司

理事

経営組織図〈コーポレートガバナンス体制図〉
2024年7月1日現在

勝之

マネロン対策室
サイバーセキュリティ対策室
監査部

萩原
新野

一人（イノアック労働組合）
大（ＵＡゼンセン愛知県支部）

片山智成（本田技研労働組合）

岩坂

健裕（ＮＴＴ労働組合東海総支部）

山門真（三重県教職員組合）

藏谷 なほみ（員外・グローバルセキュリティエキスパート株式会社）松岡

真二（名古屋交通労働組合）

中村司（イビデン労働組合）

川村

正浩（自治労岐阜県本部）

石田司郎（古河電気工業労働組合三重支部）

佐藤

勝利（愛知教職員組合連合会）

芝山公治（日本ガイシ労働組合）

太田

淳一（マキタユニオン）

宮本

竜太（ＵＡゼンセン岐阜県支部）

川合

利和（自治労三重県本部）

伊藤

久志（ＮＴＮ労働組合桑名支部）

板谷和也（西濃運輸労働組合）

木戸英博（ＣＫＤ労働組合）

石川良次（全トヨタ労働組合連合会）

宮本明（大同特殊鋼労働組合）

森尚己（連合愛知）

富田

晃弘（名古屋鉄道労働組合）

監事
山崎

正晴（員外）光田

聡志（トヨタ自動車労働組合）

岡田淳一（三菱マテリアル岐阜製作所労働組合）

山下厚（石原産業労働組合四日市支部）

山﨑

拓（員外）

●代表理事・常勤役員の兼職の状況
労働金庫法第35条（兼職または兼業の制限）第1項の「内閣総理大臣および厚生労働大臣の認可」を受けて兼職を行っている常勤役員等はおりません。

-5-

業績ハイライト
会員・出資金の状況
基盤拡大を図るべく会員の新規加入に努め、新たに19の団体にご加入いただきましたが、それを上回る50会員の脱退がありました。結果
的に、団体会員数は2022年度末と比較して31の減少となりました。会員 顧 客 数（ 間 接 構 成 員 数 ）は 、
44,892人増加しました。出資金については、2022年度末と比較して4,490千円減少しました。

団体会員数と会員顧客数 （単位：団体、人）
1,500,000

6,000
5,000
4,000
3,000

1,365,407 1,349,555
3,080

3,073

1,394,447

3,042

1,300,000
1,200,000
1,100,000

1,000

1,000,000

2021年度

2022年度

2023年度0（単位：百万円）

6,000

1,400,000

2,000

0

出資金
5,336

5,334

5,329

2021年度

2022年度

2023年度

5,000

4,000

3,000

0

収益の状況
本業である貸出金利息や資金利息は増加したものの、役務取引等費用や人件費をはじめとする経費の増加により経常利益は
前年度比26百万円減少しました。また、当期純利益は前年度比97百万円の増加となりました。引続き、会員や利用者の皆さまへの直接還元を安定的に続けるために必要な収益の確保に努めます。

経常利益
5,000

（単位：百万円）

4,895

4,489

4,463

当期純利益
4,000

3,591

3,000

4,000
3,000

（単位：百万円）

3,269

3,367

2,000

2,000
1,000

1,000
0

2021年度

2022年度

2023年度

0

2021年度

2022年度

2023年度

預金・貸出金の状況
預金の状況（単位：百万円）

2,200,000
2,100,000

2,046,440

2,112,117 2,158,790

2,000,000
1,900,000
1,800,000
1,700,000
1,600,000

預金残高は期中466億円増加し、2兆1,587億円となりました。
2023年度はさらなる利便性向上のため、「年金受給者専用定期預金 鶴亀」の預入上限金額の撤廃や「ダイレクト定期」の金利上乗せを拡充しました。また、ATM利用手数料キャッシュバックサービスにより、普通預金を軸とした各種取引（給与振込・年金受給口座指定・公共料金口座振替契約等）
をいただくことで、
メ
インバンク化を図る取組みを行い、契約口座数が増加しました。

1,500,000
1,400,000
0

2021年度

2022年度

貸出金の状況

（単位：百万円）

1,800,000
1,700,000
1,600,000

2023年度1,750,032
1,690,577
1,625,196

1,500,000
1,400,000
1,300,000
0

2021年度

2022年度

貸出金残高は期中594億円増加し、1兆7,500億円となりました。
住宅ローンが好調であったほか、無担保ローン「会員限定ローン パートナー」
や「ろうきんローン エール」等を引続き多くの方にご利用いただいたことで貸出金残高は大幅に増加しました。2024年度はWeb完結型商品の拡充を図ること
で、会員や利用者の皆さまにより一層利便性の高いサービスの提供を目指します。
※貸出金残高には、証券化した住宅ローン債権を含めていますので、貸借対照表の貸出金残高とは一致しません。

2023年度-6-

業績ハイライト
労働金庫法及び金融再生法上の開示債権
労働金庫法及び金融再生法上の開示債権とは、何らかの理由により、返済されない等の債権のことで、その債務者の状態により「破産更生債権及びこれらに準ずる債権」「危険債権」「要管
理債権（うち、三月以上延滞債権、貸出条件緩和債権）」に区分されます。東海ろうきんでは、
お客さまからお預かりした預金の安全な運用管理を心がけ、労働金庫法及び金融再生法上の開示債権に対して、十分な備えをしております。
2023年度末における労働金庫法及び金融再生法上の開示債権の総額は79億77百万円で、総与信残高に占める割合（開示債権比率）
は0.46％ときわめて低く、健全性が高いことが数値に表れています。
破産更生債権及びこれらに準ずる債権
危険債権

26.7億円（0.15%）

要管理債権

49.8億円（0.29%）● 開示債権総額と開示債権比率の推移（3年分）（単位：百万円、％）3.3億円（0.02%）

開示債権総額0.50◆ 開示債権比率

0.46

0.40

正常債権
1兆7,209億円（99.54%）

総与信残高1兆7,289億円

有価証券

8,000

6,000

0.20

4,000

0.10

2,000

2021年度

2022年度

0

2023年度

自己資本の状況（単体）
自己資本額・比率の状況（単体） （単位：百万円、％）（単位：百万円）

自己資本額

142,709130,000

7,977

7,079

0.30

0

労働金庫法及び金融再生法上の開示債権

7,386

9,000

0.46
0.42

9.11

131,399
122,395

115,000
110,000
105,000

100,000

105,470◆ 自己資本比率

8.78

108,290

8.78
111,261

100,000
95,00090,00085,00070,00080,00075,0004.00％（国内基準）

70,0000

2021年度

2022年度

0

2023年度

2021年度

2022年度

2023年度

0

2023年度末における自己資本比率は、8.78%となり、国内基準対象金融機関に求められる4%を引続き、大きく上回りました。

有価証券残高は期中203億円増加し、1,427億円となりました。有価証券運用は安全性、流動性および収益性を考慮しています。

-7-

社 会 的 責任 と貢献活動
東 海ろうきんは、働く 人 の た め の福 祉金融機関として、
さ まざまな取組を行っ て い ま す 。

9 〈東海ろうきん〉SDGs達成に向けての取組
10 勤労者支援の取組
12 〈東海ろうきん〉のFC活動
14 ろうきん推進機構の取組
16 〈東海ろうきん〉のＣＳＲ活動
21 ろうきんにふさわしい組織風土の確立に向けた取組-8-社会的責任と貢献活動〈東海ろうきん〉SDGs達成に向けての取組「SDGs」とはSDGs（持続可能な開発目標）とは、2015年9月の国連サミットで採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」に記載された2016年から2030年までの国際目標です。貧困をなくそう」や「飢餓をゼロに」など17のゴールと、そのゴールごとに設定された169のターゲット（個別目標）
で構成されています。世界的にその重要性が認識され、日本でもその積極的な推進が期待されています。

ろうきんとSDGs〈ろうきん〉
は、1950年の誕生以来70年近くに渡り、一貫して勤労者に寄り添い、その生活を金融の面からサポートしてきました。2015年度には2025年までの10年間で〈ろうきん〉がめざす姿を描いた「ろうきんビジョン」
を策定し、高金利カードローン
借換による勤労者の可処分所得向上や、非正規雇用の勤労者への融資、行政と連携した失業者への就労支援、金融経済教育の推進など、勤労者の生活向上や、就労・社会参加、経済的自立のための支援に取組んできました。
SDGsのスローガンである「誰一人取り残さない」
や、全ての人々が必要な金融サービスにアクセスでき利用できる状況をめざす、いわゆる「金融包摂」の考え方は、〈ろうきん〉の設立経過や理念、
ビジョンと合致するものです。

ろうきんSDGs行動指針の策定〈ろうきん〉
では、SDGsの17ゴール実現に向けた取組を展開するにあたり、2019年3月に「ろうきんSDGs行動指針」
を策定
しました。
ろうきん運動を通じた勤労者の生活向上という〈ろうきん〉の使命を徹底追及することを通じて、SDGs達成に貢献していきます。

ろうきんSDGs行動指針〈ろうきん〉は、「ろうきんの理念」とそれを実現するための「ろうきんビジョン」に基づき、勤労者のための非営利の協同組織金融機関として、勤労者の生涯にわたる生活向上のサポートに取組んでいます。
〈ろうきん〉は、こうした活動をさらに強化・徹底し、勤労者を取り巻く様々な社会的課題の解決に取組むことを通じて、SDGsの達成をめざします。

●〈ろうきん〉は、勤労者の大切な資金を、勤労者自身の生活向上のための融資や、社会や環境等に配慮したESG投資などに役立てることを通じて、持続可能な社会の実現に資するお金の流れをつくりだしていきます。

●〈ろうきん〉は、労働組合・生活協同組合などの会員や労働者福祉に関わる団体、協同組織・NPO・社会福祉法人・社団・財団などの非営利・協同セクター、自治体などとのネットワークを強化し、連携して地域における福祉・教育・
環境・自然災害などの社会的課題の解決に取組んでいきます。

●〈ろうきん〉
は、SDGs達成に向けた様々な取組やその成果を発信し、〈ろうきん〉
を利用することがSDGs推進につながっていくことを会員や勤労者など広く社会に伝えることにより、SDGs達成に向けた共感の輪を広げていきます。

●

SDGs達成に向けての取組〈東海ろうきん〉では、「ろうきんの使命」、「CSR活動」の双方を通して、SDGs達成をめざします。
-9-

社会的責任と貢献活動

勤労者支援の取組
東海ろうきんは、勤労者の生涯にわたる豊かな生活の実現のために、生活応援運動の継続・発展に取組むとともに、
ライフプ
ランニングの基盤となる、世代に応じた各種セミナー・相談会等を通じて働く人の金融リテラシー向上をサポートしています。

生活応援運動「働く人の夢と共感を創造する協同組織の福祉金融機関」
であるろうきんは、「お金」に関わる諸問題を解決するべく、適切な情報を提供しているほか、各種相談に応じるなど「生活応援運動」に取組み、働く人をサポートしています。

生活応援運動の柱
１

2

3

生活設計

生活防衛

生活改善

ライフプランニングの必要

金融教育を行う必要性が高多重債務や金銭面で困窮し性をお伝えしながら、収入とまっているため、自治体・労福協ている組合員が抱えている問

ライフステージにあわせた計等と連携し、地域・会員・企業・

題を解決し、生活改善を図り

画的な支出、資産形成等につ学校での消費者教育セミナー

ます。

いて、セミナーや個別相談を等を通じて金融リテラシーの向行い、働く人の健全な生活設上を図り、働く人の生活を守り

具体的な取組のご紹介

計のサポートを図ります。

ます。
多重債務やマネートラブ

具体的な取組のご紹介

ルに陥らないよう啓発するとと● 生涯設計支援（計画的貯蓄・計画的支出）● 資産形成支援● 退職準備・年金相談● 確定拠出年金（DC）教育もに、低金利融資商品の利用● 高金利からの借換● 奨学金問題への取組● 法律相談促進により生活を防衛します。
具体的な取組のご紹介● 金融商品・サービスに対する消費者教育

資産形成取組金融円滑化法が施行される以前から、
また、同法終了後も、私たちろうきんは働く人のための取組を実践しています。当金庫
では、働く人の生涯にわたる資産形成を支援するため、①「未貯蓄者・低貯蓄者をなくす取組」②「バランスの取れた資産形成を推進する取組」③「家計見直しによる貯蓄を増やす取組」
を実施しています。

１

未貯蓄者・低貯蓄者をなくす取組

ライフプラン設計の実現や不測の事態（災害や病気など）の備えのため未貯蓄の方や低貯蓄の方を対象に
「気づき」
を提供し、
「生活設計」につながる取組を行っています。
● 主な取組行動：ライフプランセミナー、
資産づくりSTEP UP！相談会、
個別相談

2

バランスの取れた資産形成を推進する取組

世代別モデルケースを示すなど金融リテラシーを供給し、将来の備えや資産の見直しによるバランスの取れた資産形成をサポートし、「生活防衛」につながる取組を行っています。2024年からのNISA制度改正を踏まえ、セミナー等を開催しています。
● 主な取組行動：NISAセミナー、
資産づくりSTEP UP!相談会、個別相談

3

家計見直しによる貯蓄を増やす取組

有担保・無担保ローンを高金利で借入している方へ、借換提案を行い、金利差等による支払い金額の減少を通じて可処分所得を増やし、貯蓄を行う「生活改善」につながる取組を行っています。
● 主な取組行動：家計の見直しアンケート、
ローン相談会、個別相談- 10 -

１

具体的な取組のご紹介

生活設計●生涯設計支援（計画的貯蓄・計画的支出）

ライフプランセミナーを通じてライフステージの変化による支出費用や人生100
年時代の生活費と公的年金についてご理解いただくとともに、財形貯蓄やNISA等、
ライフステージに対応した商品・サービスを提供しています。2023年度はライフプ
ランセミナーを604回実施しました。
●資産形成支援

貯蓄拡大を基盤としつつ、投資による「バランスの取れた資産形成」のため、
投資信
託やNISA、
iDeCo等皆さまのライフステージにあわせた商品・サービスを提供しています。
2023年度は資産形成・資産運用に関連したセミナーを1,750回実施しました。
●退職準備・年金相談

定年退職が近づいた方を対象に、定年退職後のライフイベントの予測とその費用や、年金・雇用保険・健康保
険・税金などの知識や仕組みをわかりやすくお伝えしています。2023年度は退職準備・年金に関連したセミナー
を219回実施しました。
●確定拠出年金（DC）教育確定拠出年金セミナーを通じて、企業型・個人型（iDeCo）
ともに、制度等をわかりやすくお伝えしています。
2023年度は企業型・個人型（iDeCo）に関連したセミナーを268回開催しました。
また、加入者の方に対して、加入者教育も実施しております。

2
生活防衛●金融商品・サービスに対する消費者教育

会員組合員などを対象に、多重債務問題・悪徳商法などの消費者トラブルに関する知識や情報をイラストを交えてわかりやすく紹介した冊子「マネートラブルにかつ！」
を活用したセミナーを開催し、「生活防衛」のための消費者教育に取組んでいます。2023年度は286回の消費者金融教育講座を実施しました。

3
生活改善●高金利からの借換

家計の見直し取組として、家計の見直しアンケートを実施し、2023年度は133会
員、16,846枚のアンケート回答をいただきました。高金利からの借換のきっかけづくりとして2024年度も家計の見直し取組を継続します。

●奨学金問題への取組

労働者福祉中央協議会の「全国福祉強化キャンペーン」の取組にあわせて、2019年10月に「奨学金借換専用ローン」を新設し、2023年度は19件、59百万円ご利用いただきました。
また、2023
年10月〜11月を強化月間とし、各県の労福協と協働で奨学金問題の相談や借換えの推進を実施しました。

●法律相談

弁護士による法律相談を行っています。皆さまの利便性を考慮し、本部（本店）、三河（岡崎支店）、豊田（豊田支店）の3地区で行っ
ています。
※詳しくは
〈東海ろうきん〉の各営業店までお問い合わせください。

- 11 -

社会的責任と貢献活動〈東海ろうきん〉のFC活動
ろうきんFCとは
FCとは、Financial Concierge（ファイナンシャル「お金の」・コンシェルジュ「案内人」）を意味しており、2級ファイナンシャル・プランニング技能士（FP2級）以上の資格を持った職員
をろうきんFCとして各営業店に配置しています。お客さまのさまざまな要望にお応えする
ため、個人面談を通じて、ライフサイクルに合ったマネープランの提案やニーズに寄り添った
相談対応をさせていただきます。また、皆さまの「生涯生活設計」「 生活防衛」「 生活改善」をサポートするために、セミナー等を通じてお役に立つ情報提供をさせていただきます。

ろうきんFCの特徴
特長

1

特長
生涯パートナー宣言

生涯生活設計支援

社会人のスタートから定年退職後のセカンドライフまで、生涯を通じて皆さまのニーズに寄り添います。

2

特長

3

あなたの専属サポーター

個別相談窓口役立つ情報満載

セミナー・学習会の開催

相談のご要望に対し､迅速に対応。
職場・ご自宅・ご来店等、あらゆる所で個別相談の窓口となります。

皆さまのライフプランを支援するために、役立つ情報をお届けします。セミナー等を通じて、ご家族の幸せの実現をサポートします。

ろうきんFCの活動
資産形成のサポート

各種ローンのご相談

資産形成のアドバイス・商品等の提案

ローンのご相談・お手続き

多様な資産形成手段（財形貯蓄・エース預金、投資信託、iDeCo等）の中から、個々のライフプランやニーズに沿った商品の選択や計画的な資産形成をサポートします。

自動車関連費用・教育関連費用・住宅ローン等のニーズに対し、相談窓口となり迅速な対応をします。また、さまざまなローンの借換相談を通じて、家計の見直しをサポートします。

資産形成のための情報提供

健全なローン利用のための情報提供

資産形成セミナーを通じて、
着実な貯蓄の促進・資産運用の基礎知識を身につけていただくサポートをします。

マイホーム取得に向けた資金計画に関するサポート
や適切な住宅ローン選択のサポート、各種ローンセ
ミナーにより皆さまが健全にローンを利用できるようサポートします。

ろうきん
セカンドライフに向けたサポート

FC

年金に関するご相談やお手伝い

定年退職に向けたお手伝い

年金のご相談・お手続き

個々のライフプランに沿ったセカンドライフに向けた資金準備のご提案、退職金の運用方法をサポートします。

年金に関するさまざまな疑問を解消し、安心して年金のお受取ができるように、ご相談や年金請求手続をお手伝いします。

定年退職に備えるための情報提供

年金に関する情報提供

退職準備セミナー等を通じて、定年退職に向けたマ
ネープランのサポートや年金の仕組み、定年退職後の健康保険・雇用保険等の基礎知識をお伝えします。

年金セミナー等を通じて、年金に関する基礎知識をお伝えし、セカンドライフの生活設計をサポートしま
す。また、セカンドライフに生じるさまざまなご相談（例：相続、贈与等）に関しても情報提供をします。

- 12 -

〈東海ろうきん〉各種セミナーの詳細一覧 ※下表は一例となります。
カテゴリ

セミナータイトル

概要

テーマ

セミナー所要時間

ライフイベントの予測とその費用
人生100年時代の生活費と年金●保険の選び方●住宅ローン、資金計画のポイント●
資産形成のポイント(貯蓄・投資信託・iDeCo等)等※年代に合わせた内容となります。

30分〜120分程度

ライフイベントの予測とその費用
資産形成について（貯蓄の目的と方法、長期運用、分散投資）●
投資信託、NISA、iDeCoについて

30分〜60分程度

人生100年時代の生活費と年金
iDeCoのしくみ
iDeCoのメリット（税制優遇）●
資産運用の基礎30分〜60分程度

人生100年時代の生活費と年金確定拠出年金（DC）のしくみ
資産運用の基礎●
運用商品（預貯金・保険・投資信託）●
運用商品の選び方●
運用資産の見直しについて

30分〜90分程度●

ライフプラン【年代別】
ライフプランセミナー

人生の三大支出（教育・住宅・老後）を見据え、各年代別(20代・30代・40代・50代)や新入組合員向け等、参加者に合わせた内容でお話します。

東海ろうきんの
資産形成セミナー「資産形成はじめの一歩」

貯蓄・投資信託・iDeCo等を活用した資産形成の方法をお伝えします。

iDeCoセミナー「知って得する
iDeCoのはなし」

個人型確定拠出年金(iDeCo)について、制度のしくみや資産運用の基本をわかりやすくお伝えします。

●

●
●

資産形成
●
●
●

●
●

確定拠出年金

確定拠出年金セミナー

確定拠出年金の制度やしくみ、運用方法等についてわかりやすくお伝えします。

年金とライフプラン

これから定年を迎える方に向けたセミナーです。公的年金制度のしくみやライ
フプランに合った定年後の働き方などをお伝えします。

●

人生100年時代の生活費、公的年金のしくみ●
夫婦の公的年金のしくみ
30分〜120分程度●
60歳からの働き方の選択と年金●
医療保険●
確定申告と税金●

退職準備・年金

遺産分割協議と遺言財産の名義変更
相続税の申告●法定相続について●相続手続きのスケジュール●
配偶者の税額軽減

30分〜90分程度

マネートラブルの現状
多重債務に陥らないために●悪質商法について●
マネートラブルの解決法

30分〜90分程度

ろうきんの生い立ちと目的、銀行との違い●
店舗・ATM・キャッシュカード・
ろうきんアプリ等の利便性●
ろうきんの商品（預金・融資・NISA・iDeCo）●
社会貢献活動やSDGs

30分〜60分程度

●
●

老後・相続

消費者・金融教育

相続の基礎知識

相続の基礎知識をわかりやすくお伝えします。

マネートラブルにかつ！

若年層がマネートラブルに巻き込まれないように、
クレジット・サラ金問題や悪質商法を中心に知っておきたい情報をお伝えします。

●

●
●

●

ろうきん紹介・
ろうきん運動ろうきんとはろうきんの生い立ちや運動、商品や活動など、
ろうきんについて紹介します。

ろうきんFCは あなたにずっと寄り添うサポーターです- 13 -

社会的責任と貢献活動

ろうきん推進機構の取組■東海運営推進会議とはろうきんには、他の金融機関にはない独自の組織があります。それが、「ろうきん推進機構」
です。各労働組合の代表者で構成された自主組織で、労働組合が取組む労働者の福祉増進活動や、組合員に対して行う日常の世話役活動の中から出てきたさ
まざまな意見や要望などをろうきんとともに議論し、ろうきんの経営政策、商品やサービスに反映させる組織です。
東海ろうきんは、
２０２０年度～２０２４年度の５ヵ年を第９期中期経営計画期間として、同期間における生活応援運動５ヵ年推進方針を推進機構とともに策定し活動を展開しています。
２０２３年度は長期ビジョンである「伴（とも）に歩み 共（とも）に生きる 働く人たち
左から東副議長、足立議長、勝田副議長の生涯に寄り添い続ける福祉金融機関」を実現するために「生活設計」「生活防衛」の基本取組として財形貯蓄・エース預金のスリーアップ運動、「生活改善」の取組として、アンケートの実施やクレサラセミナーの開催、「生涯生活設計支援」の取組として資産形成セミナーの開催を「ろうきん推進機構」の主たる役割として掲げ活動を展開しました。
今回は、推進機構のトップである東海運営推進会議の足立議長に、議長としての抱負、推進運動と課題、推進機構とろうきんがめざすべき姿についてインタビューしました。

■今年度の抱負

東海運営推進会議

足立

真一 議長

（中部電力労働組合岐阜総支部 執行委員長）

推進議長を仰せつかり初年度を迎えることとなりました。
ＡＩを活用した技術の進化が加速する中でかなりのスピードで時代は進化しています。
時代のニーズに合った“ろうきん運動”を推進していかなければなりません。その一環として、「ろうきんファンづくりプロジェクト」
を立ち上げ、その中で出された声や考え方をまとめたうえで、東海運営推進会議/地区運営推進会議の中で論議し、各会員の「RKK（ろうきん活動計画）」に反映していきます。それには推進機構に携わるすべての皆様のご理解とご協力が必要となります。皆さんと協力し合い組合員の皆さんの「安心・安定」に繋げていく、そのスタートとなる1年にしていきたいと思います。

■課題「知らせる活動・知ってもらう活動」の難しさを感じています。いかに「知らせる活動」
を工夫して推進していくか。各会員が真剣に向き合わなければならない課題であると認識する必要があります。
更には、ろうきんの生い立ちは他の金融機関とは異なり「働く人たちが、お互いを助け合うために、労働組合や生協など、会員団体の出資によって設立された協同組織の福祉金融機関」
であり、唯一の働く人たちのための金融機関となります。組
合員がお互いに預金を結集し、そのお金を困っている人たちに低金利で貸出す。
こうした「相互扶助の精神」
によって、多くの組合員の生活が守られており、
ろうきんの存在意義であると考えています。
しかし、
ここ最近、相互扶助の考え方が会員・ろうきん共に希薄になりつつあるのではないかと感じています。東海三県のすべての推進委員長と連携し、推進委員の皆さんに、今一度、ろうきんの生い立ちを丁寧に説明し、相互扶助の精神につながるろうきん運動を推進していくことが大切だと考えています。

■推進機構とろうきんがめざす姿
推進機構側は、
ろうきん運動の基本である「組合員の生活応援運動（生活設計・生活防衛・生活改善）」の推進に向けて、さまざまな活動をRKK（ろうきん活動計画）に落とし確実に実践していく。
ろうきん側は、その活動のサポートとしてキャンペーンやセミナーなどを展開していく。推進機構とろうきんが「縦串と横串」
としての機能を果たし合うことで、相乗効果が生まれ良質なサービスの向上につながり組合員の幸せづくりに貢献していく。ただ単に活動をこなすのではな
く、「何のために、この取組をするのか？」といった目的をしっかりと持ち続け、
カウンターパート機能の役割を常に発揮できる関係をめざしていきます。

- 14 -

ろうきん推進機構の仕組み
ふむふむ...

○○労働
組合

職場 A

推進委員

ふむふむ...

□□労働
組合

職場 A

推進委員

職場 B

△△労働組合 職場推進委員会
ふむふむ...

△△労働
組合

愛知運営
推進会議

職場 B

△△労働組合 職場推進委員会

職場 A

推進委員

（

店運営
推進委員会
東海ろうきん
本支店

（

岐阜運営
推進会議

東海運営
推進会議

東海労働金庫
理事会

三重運営
推進会議
職場 B

△△労働組合 職場推進委員会

全店運営推進委員長会議
全店の運営推進委員長が一同に会する会議です。
タイムリーな話題の講演や生活応援運動の活性化を目的とした分散会などで構成されています。2023年度は以下の内容で開催されました。
● 講演：①シン・ろうきん運動〜デジタル金融時代におけるろうきんの「未来予想図」②デジタル化(IB)が進化した時代 ろうきん運動 のあり方
● 分散会：「シン・ろうきん運動について」●【ろうきん運動推進アドバイザー】とは

ろうきん運動推進アドバイザーは、全国の各ろうきんで推薦を受けた方が選任されており、ろうきん業態の取組む経営方
針・営業推進方針に基づき、自らの経験や自金庫の推進機構の取組を活かし、
ろうきん運動を推進機構、会員組合員へ、普及・推進することを目的とし活動しています。
①推進機構・会員組合員へのろうきん運動の普及・推進、②会員・組合員の立場に立った、
ろうきん職員の営業力強化に向けた動機づけと意識づけ、③学校教育や消費者教育などを通じた社会的役割の発揮が主な役割です。
東海運営推進会議からは、足立議長（中部電力労働組合岐阜総支部 執行委員長）、東副議長（シンフォニアテクノロジー
労働組合伊勢支部 支部長）の2名が選任されています。

東海ろうきん会員研究集会
年に１回開催される集会で、毎年約２００名のろうきん運動に関わる皆さまに参加していただいています。
集会は推進委員会による表彰（永年功労者表彰・機関紙コンクール表彰・店運営推進委員会表彰）、
外部講師による講演と分散会で構成され、分散会でいただいたご意見は、分散会報告として店運営推進委員会に還元し、その後の推進活動に活かしています。
2023年度は以下の内容で開催されました。
● 講演：「資産形成〜新NISAの制度概要〜」● 講演：「バランスのとれた資産形成」

講 師：東海ろうきん職員セミナー模擬大会参加者のうち、東海運営推進会議およびセミナー受講者の投票により選ばれた最優秀者● 第1〜第8分散会：ろうきんダイレクトの活用について● 第9〜第15分散会：ろうきんに望む商品・サービスについて

機関紙コンクール表彰
ろうきん推進活動において「知らせる活動」の一環として、
ろうきん記事を掲載いただいた会員機関紙より東海運営推進会議にて選考した作品を表彰します。

店運営推進委員会表彰
支店・地域におけるろうきん推進活動の共有化を図るとともに、活動の輪を広げ、店運営推進委員会の結束を強めることが目的です。推進活動と理念を継承し、さらなる活性化を図ります。

- 15 -

社会的責任と貢献活動〈東海ろうきん〉のCSR活動
東海ろうきんでは、働く人の暮らしを支援するとともに、青少年の健やかな成長を応援する取組、災害で被災された方々に対する支援、NPO等地域の課題解決に取組む非営利セクターの育成支援、環境への取組等、さまざまな社会的課題を解決する活動に取組んでいます。

青少年の健やかな成長を応援する取組●青少年スポーツ事業支援

スポーツを通じて青少年の健全育成の一翼を担い地域社会に貢献しようと、関係各位にご協力いただき、以下のスポーツ事業を支援しています。2023年度も多数のチームにご参加いただき、各地で熱戦が繰り広げられました。

●

第55回岐阜県学童軟式野球大会●

第39回ろうきん杯争奪少年野球愛知県大会●

第25回ろうきん杯三重県学童軟式野球大会●

第56回岐阜県少年サッカー選手権大会●「はたらく人にありがとう」メッセージ募集

はたらく人への「ありがとう」の想いをつづったメッセージ（400字以内）を募集する事業です。東海ろうきん設立10周年を記念して2010年度から始まりました。
「はたらくこと」について考え、また「はたらく人への感謝の気持ち」を発信する機会を提供する＜ろうきん＞ら
しさに溢れる事業として多くの感動が生まれています。

特設サイトはこちら！

本事業は開始から14年を迎え、これまで通算30,683通ものご応募をいただきました。
また、毎年11月23日（勤労感謝の日）に入賞者とそのご家族をお招きし授賞式・朗読会を開催しています。
2024年度も、第15回「はたらく人にありがとう」メッセージ募集を実施しています。なお、WEBからのご応募も可能です。
（募集期間：2024年7月1日から2024年9月30日）

第14回「はたらく人にありがとう」
メッセージ募集- 16 -

授賞式

福祉金融機関としての融資商品の提供
働く人のための福祉金融機関として、金融の側面から勤労者の生活を守り、支援するための融資
商品をご用意しています。

愛知県・岐阜県・三重県労働者福祉協議会と東海ろうきんは奨学金返済を抱える勤労者をサポートします！

奨学金借換専用ローン●奨学金借換専用ローン▼ 奨学金のご返済でこんなお悩みはありませんか? ▼労福協の実施する「全国福祉強化キャンペーン」と連携し、「奨学金借換専用ローン」（ 無担保）をご用意しております。奨学金のまだあと10年も返済があるのか…

毎月の返済金額がきびしいなぁ…

お借入限度額

1,000万円

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返済負担軽減や、早期返済のご相談をいただいています。

返済期間を見直すことで、毎月の返済金額を軽減できます！ボーナス併用返済もご利用いただけます！※※融資条件および金利等、詳しくは東海ろうきんのホームページをご覧いただくか、各営業店までお問い合わせください。

返済金額を見直すことで、返済期間を短くすることができます！

親や親せきの人的保証を外したい

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基本となりますので、保証だけるので、お子さまの経済人は原則不要となります。

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●勤労者生活支援特別融資制度

勤務先企業の事情による離職や収入減少、自然災害の影響により収入が減少した場合や生活再建費用負担などでお困りの方への生活支援を目的とした制度です。現在東海ろうきんでお借入いただいているローンの返済内容見直しや、他金融機関ローンからの借換などによる負担軽減、生活・教育・住宅資金などのお借入にご利用いただくことができます。
●日本学生支援機構奨学生に対する入学金融資制度

日本学生支援機構の「入学時特別増額貸与奨学金」をご利用の方を対象に、増額奨学金交付までの間、入学時に必要な資金にご利用いただくことができます。
その他、以下の商品もご用意しています。
●

無担保ローン（福祉関連費用）●

福祉車両ローン●

求職者支援資金融資

災害等で被災された方々に対する支援
自然災害（地震・台風・大雨・大雪・大規模火災等）により被害を受けられた皆さまに心よりお見舞い申し上げるとともに、一日も早い被災地の復興を心からお祈り申し上げます。
東海ろうきんでは、被災された方々への支援に取組むとともに、自然災害等に備える融資商品をご用意しています。
※融資条件および金利等、詳しくは東海ろうきんのホームページをご覧いただくか、
各営業店までお問い合わせください。

●被災された既往債務者への支援

全国銀行協会が金融庁などと連携して策定した「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」に基づき、災害の影響を受け既往債務の弁済ができなくなった方について、破産等の法的手続きによらず、債務の減免、期限の猶予等の債務整理をお申出いただくことができます。債務整理を行うことで被災された方々の生活再建を支援します。
●預金の払戻手続について

災害等により通帳・カード・届出印等を喪失したお客さまからの払戻のお申出に対応します。

※本人確認書類の提示が必要となり、おひとりさま1日10万円を限度とさせていただきます。

●義援金振込手数料の免除

労働組合をはじめとする団体および一般のお客さまからの、ろうきん窓口における系統内および他行宛ての義援金受

入口座への振込（送金）手数料を免除しています。

- 17 -

金融リテラシーを高める取組●学生向け金融教育講座

2023年度は、社会人になる前に必要な金融基礎教育を学ぶことを目的として、大学進学や就職などを控えた高校生を対象に消費生活や基本的な金融の知識についての消費生活セミナーを実施しました。今後も地域の学校等と連携し、継続した取組を進めてまいります。
●年金相談会の実施

年金相談会では「年金はいつから、いくらもらえるの？」「手続きの方法は？」「年金請求書はどのように記入すればいいの？」「年金請求書に添付する書類は何を準備すればいいの？」等、年金に関する疑問にお答えしております。
また、ご依頼により事
前に加入歴や年金額の調査をして相談会時にご案内しています。
お客さま一人ひとりに、より適切で丁寧なご案内ができるよう運営を行っております。
（なお、2023年度は年金相談会を122回実施しました。）●「振り込め詐欺」などの金融特殊詐欺撲滅に向けた取組の強化

近年の特殊詐欺は多様化してきており、金融機関が担う犯罪未然防止への責務はますます重要となっています。東海ろうきんでは、口座売買の防止やお客さまが被害に遭わないための注意を促すチ
ラシやポスター、ステッカーをATMコーナーに掲示し、職員による注意の呼びかけ等を行うとともに、「自己宛小切手（ご高齢者は発行手数料免除）」のご利用をお勧めしております。
さらに、振り込め詐欺対策として、ATMコーナー（一部企業内ATMを除く）内で、お客さまが携帯電話で通話をしながらATMを使用されると、音声や光で注意の呼びかけを行う「携帯電話感受装置」
を設置のほか、70歳以上かつ、一定条件に該当するお客さまのATMでのお引出しおよびお振込を一部制限させていただいております。
「キャッシュカード詐欺」「振り込め詐欺」等を撲滅するために、新たな各種広告や店頭備付けの備品等ツールを活用し、注意喚起を強化しています。
※東海ろうきんでは、被害者救済を主旨とする振り込め詐欺救済法（正式名称「犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律」）に基づき、振り込め詐欺等の犯罪被害
金を東海ろうきんの口座に振り込まれた方からのご照会をお受けしています。詳しくは、各営業店または東海ろうきんお客さまセンター（フリーダイヤル 0120-226616）にお問い合わせください。

●預金等のセキュリティー向上への取組と対応（1）盗難・偽造キャッシュカードによる不正払戻被害防止への取組
ATMによる暗証番号変更のお取扱、1日あたりのATM利用限度額をお客さまのご希望により変更できるシステムの導入、ICキャッシュカード（磁気ストライプ併用）の導入、ATM異常取引検知システムの導入等、お客さまに安心してご利用いただけるようさまざまな対策を行っています。
（2）
インターネット・バンキング不正利用防止への取組
個人・法人のお客さまに安心してインターネット・バンキングをご利用いただくため、「暗号化方式の採用」「追加認証」「ワンタイムパスワードの活用」「パスワード生成機の配付（法人IBのみ）」「EV SSL 証明書の採用」等の対策をとっています。
また、
ワンタイムパスワード未利用のお客さまに利用限度額の引下げやPay-easy（税金・各種料金の払込）の払込回
数制限を行い、不正利用被害の抑制対応にも取組んでいます。
（3）盗難通帳、
インターネット・バンキングによる預金等の不正な払戻への対応について
個人のお客さまがご自身の責任によらず盗難通帳、盗難・偽造カードやインターネット・バンキングによる預金等の不正払戻の被害に遭われた場合は、東海ろうきんに過失がない場合でも、被害の補償を行います。
※個別の事案により、被害の補償対象外となる場合および補償額の一部減額となる場合があります。

地域の生活協同組合との連携
ろうきんは、労働組合や生活協同組合などの働く仲間が、お互いを助け合うために資金を出し合って作った協同組織の福祉金融機関です。
ろうきんの会員組合員、生活協同組合の組合員の皆さまとその家族に寄り添っていくために、同じ協同組合組
織である地域の生活協同組合と連携を深め、「より良い地域社会」の実現に向け、取組を進めてまいります。2023年度は、生活協同組合との連携強化により、相互の認知度を高めるため、以下の取組を実施しました。
●商品・くらしの活動交流会「商品・くらしの活動交流会」に、「ライフプラン・ローン等の相談コーナー」
を出展しました。

●あいチョイス組合員向けセミナー

2023年度に当金庫の職員によるライフプランセミナーが4回開催され、のべ50名の組合員が参加されました。

「商品・くらしの活動交流会」
ろうきん出展ブース「投資信託・iDeCo・NISA」
セミナー- 18 -

環境保護の取組（エコアクション）●東海ろうきんエコアクション

東海ろうきんで定めた「環境方針」に基づいて「全体・部店エコアクション目標」
を設定し、環境保護につながるさまざまな施策や目標の進捗について議論する場として設置した「環境管理委員会」
で進捗状況を確認しながら、取組を継続実施しています。2024年度においては、環境に優しい事業展開・役職員のエコマインドの醸成・過度な消耗品購入の抑制を三本柱とし、活動を行っています。

環 境 方 針１．環境に関する法規制・条例等を遵守します。
２．事業者から発生する環境への影響を役職員一人ひとりが考え、持続可能な社会の形成に向けて努力工
夫を重ねていきます。
３．地域での環境活動の中で主体的に役割を発揮していきます。
４．環境に配慮したサービスを提供し、お客さまの環境保全への取組を支援します。
５．本方針から派生する環境活動を通じて役職員に教育・フィードバックを行い、環境活動の取組向上につなげていきます。
６．環境活動はホームページなどで対外に公表します。
●ろうきん森の学校

労働金庫連合会の創立50周年記念社会貢献活動の一環として、「森を育む」、「人を育む」、「森で遊ぶ」
を柱に、2005年10月に開校し、全国5地区（福島・新潟・富士山・岐阜・広島）で、
「森づく
り」
から始まる
「人づくり・地域づくり」につなげる環境教育事業を進めています。
東海ろうきんのエリア内では、岐阜地区の事務局である、「NPO法人グリーンウッドワーク協会」
が、暮らしの道具を作るものづくり講座を中心とした活動を実施しており、グリーンウッドワーク（生
木を割って削りながら作る、小物や家具作り）の普及に努めています。
●「Green でんき」の導入

化石電源か非化石電源か電気に色を付けることができないため非化石証書（価値）が売買されています。
これを購入し電力会社とともに水力発電所等の再エネ普及拡大に貢献しています。

ユニバーサルサービスの取組
お身体の不自由な方やご高齢の方をはじめ、すべての人に安心してご来店・ご利用いただけるよう、
さまざまな取組を実施しています。
ATMには視覚に障がいがある方に対応したハンドセット（受話器）による音声案内機能を導入しています。
筆談ボード、音声拡張器に音声電卓、点字プリンターや点字ラベラー等、障がいのある方のご来店に対応できるよう、
コミュニケーションツールを導入しています。
● 店舗入り口にはメロガイド（音声案内装置）を設置しています。
● 多目的（思いやり）駐車場を整備しています。
● 多目的トイレを設置しています。
● 全営業店にAEDを設置しています。
●●

地域における社会貢献活動●寄付型自販機の設置

岡崎支店の敷地内に「寄付型自動販売機」を設置しています。販売代金の一部が、社会福祉法人岡崎市社会福祉協議会へ寄付され、障がい者福祉・貧困対策・子ども食堂などの福祉事業全般に活用されます。

- 19 -

思いやり駐車場（小牧支店）

ＮＰＯを通じた地域課題解決の取組
地域には多くの社会的課題があふれています。NPOはこれらの課題解決に取組み、働く人の生活改善、地域の活性化などに貢献しています。
東海ろうきんでは、NPOの活動を支援し、福祉金融機関としての役割発揮に向けた取組を展開しています。
●東海ろうきん未来応援寄付金

2023年度は「東海ろうきん未来応援寄付金」として、東海3県（愛知・岐阜・三重）の中間支援団
体を通じて、子どもの健全育成・子育て支援等の活動を行っているNPO等への支援を行いました。

2023年度実績●助成先●中間支援団体【愛知県】
ボランタリーネイバーズ
300万円
【岐阜県】
ぎふハチドリ基金
300万円【岐阜県】NPO法人心をつなぐホースセラピーぐりん・はあと、
NPO法人仕事工房ポポロ、NPO法人飛騨高山わらべうたの会、一般社団法人よだか総合研究所、NPO
法人つむぎの森

【三重県】
みえNPO
ネットワークセンター
300万円【三重県】特定非営利活動法人shining
子どもアドボカシーセンターＭＩＥ
子どもの多様な学びを育む会in三重

2023年寄付実績●環境応援寄付金

2022年度までは「子供・若者、
子育て家庭の支援活動」に取り組むNPOの活動支援に活用されました。2023年度からは、環【愛知県】愛知リトルベビーサークル希望の光、一般社団法人親子発達サポートそーる、特定非営利活動法人名古屋
市里親会こどもピース、特定非営利活動法人にこにこ
ママネットワーク、ぽたじぇ、MIRAIプロジェクト

●寄付額

●寄付先

3,020,550円【愛知県】あいち森と緑づくり基金【岐阜県】ぎふふるさと振興寄付金【三重県】三重県環境保全基金

境保全・環境保護に取組む団体を支援しており、2024年度も継続し、地域に貢献し社会的使命を果たすため、お客さまの社会貢
献商品の利用度に応じた金額を地方公共団体へ寄付します。
●ＮＰＯ寄付システム

東海ろうきんの普通預金口座から指定の寄付金額を定期的にＮＰＯ等へ取次ぐ金融サービスを提供しています。1回の寄付額は100円以上（100円単位）となっており、寄付先は情報の公開性・事業の社会性・継続性・財務の安定性などの一定基準を満たし、東海ろうきんが選定した団体の中からお選びいただけます。
2024年3月末時点の登録団体数は65団体となっており、皆さまからのあたたかい寄付金がご指定のＮＰＯ等へすべて寄付されています。
●ＮＰＯ等非営利法人専用

ソーシャルビジネスサポートローン

ＮＰＯの目的にかかわる事業の運営資金、設備資金や地方公共団体指定管理制
度の委託金等の支給までのつなぎ資金としてご利用いただいており、資金面からＮＰＯの活動を支援しています。
※融資条件および金利等、
詳しくは東海ろうきんホームページをご覧いただくか、
最寄りの営業店までお問い合わせください。

- 20 -

社会的責任と貢献活動

ろうきんにふさわしい組織風土の確立に向けた取組
労使共同メッセージ
東海ろうきんは、働き方改革の取組とあわせ、金融を取巻く環境変化において、
ろうきんで働く全員が健康で活き活きと働くことができる環境整備・職場作りをめざしています。
働く人の夢と共感を創造する協同組織の福祉金融機関として、その社会的使命と役割を
これからもよりいっそう果たしていくため、

ワークライフバランスの推進とお互いを思いやり、助け合い、尊重し合う精神の醸成およびあらゆるハラスメントを根絶することにより、全役職員が一丸となって当金庫にふさわしい「組織風土」の確立に取組みます。

全役職員が心身ともに健康で安心して働き続けられる職場を実現します。

SDGsのスローガンである「誰一人取り残さない」の考えのもと、
安定雇用を実現し、全役職員が常にお客さま本位で考え、お客さまのために行動することに喜びを感じるとともに、労働条件や各種制度を整備し、当金庫の役職員として誇りとやりがいを持って働き続けられる風土を築きます。

全役職員とその家族が幸せを感じる組織であり続けることをめざします。

クレド活動
2023年度はクレドリーダーが中心となり、全職場での検討会を重ね、東海ろうきんクレドを大幅にリニューアルしました。

クレド活動
●所属長
（責任者）
およびクレドリーダーが中心となり、職場検討会を軸とした全員参加型の活動を展開

巻末を
ご覧
ください

東海ろうきんクレド

ろうきんの理念を実践するための行動指針として、2009年3月に制定しました。
"新"東海ろうきんクレドは、職員から最も多く寄せられた「人に寄り添いたい」という意見を反映し、お客さま・ともに働く仲間に寄り添い続けるという想いを込めたものとなりました。

健康経営の取組
東海ろうきんは健康経営の取り組みの結果「２０２４健康経営優良法人」に認定されました。
引続き職員の健康維持のため取り組んでいきます。

スポーツレク
2023年度から職場でのコミュニケーションの促進と運動機会の創出を目的にスポーツレク活動補助を新設しました。

- 21 -

安心してご利用いただくために
東 海ろうきんでは、
お 客さまに信頼される 金 融 機 関 を め ざ し て
事 業運営を行っていま す 。

23 コーポレート・ガバナンス態勢
24 内部統制について
26 RAF および リスク管理態勢
29 各種リスク管理の取組
30 コンプライアンス（法令等遵守）態勢
32 顧客保護等管理態勢
34 お客さま本位の業務運営に関する取組方針- 22 -

安心してご利用いただくためにコーポレート・ガバナンス態勢
コーポレート・ガバナンス態勢に関する基本的な考え方
東海ろうきんは金融環境の変化に適切に対応し、健全で透明性の高い経営態勢を確立するため、コーポレート・ガバナンス（企業統治）の強化・充実に努めています。
具体的には、総会の決議によって選任された役員で理事会を構成し、金庫の業務運営を行っています。
また、役員の経営責任を明確にし、経営環境の変化に対応できる経営態勢とするため、任期を２年としています。
さらに、経営環境に迅速かつ柔軟に対応するため常務会等を設置し、迅速かつ効率的な経営態勢の整備に努めています。
●コーポレート・ガバナンス体制図

総
報告

選任・解任

選任・解任
監視

監事会

理事会

意見陳述

企画
委員会

営業
委員会

監視・意見陳述

選任・解任

会計監査
総務
委員会

監督

連携
監査

会

会計監査人

報告

常務会

（重要事項の協議等）

業務執行

本部各部（内部監査部門等）
・営業店・子会社

理事会

監事会

理事会は、役員３０名（うち８名が常勤理事）で構成し、経営監事会は、監事５名（うち１名が常勤監事）で構成していま上の重要な意思決定と執行、および理事の職務執行の監督す。監事は、監事会として策定した監査方針・計画書に従い、を行っています。理事会はほぼ毎月定期的に開催するととも理事の職務執行監査を基本に、金庫の内部統制が適切に機に、緊急の事案に対応するため臨時で理事会を開催してい能しているかを監視・検証しています。監事および監事会をます。
また、監事は理事会に出席し、必要あるときは適宜意見サポートするため、監事会事務局を設置し、専従職員を１名を述べることとしています。

配置しています。

理事会は、理事会の円滑な運営を図ることを目的に、企画常務会

委員会・営業委員会・総務委員会を設置しています。各委員会の役割は次の通りです。
●

常務会は、理事長、副理事長、専務理事、常務理事および企画委員会

常勤理事で構成し、経営の重要事項にかかる協議機関およ事業計画、店舗計画等、経営全般に関する事項●

び理事会からの委任事項の決議機関として機動的に対応で営業委員会

きるよう、毎週開催しています。
また、常勤監事が出席して業営業推進、商品企画、組織情宣等、営業全般に関する事項●

務執行状況を日常的に監視するとともに、必要あるときは適

総務委員会

宜意見を述べることとしています。

人事・教育全般、店舗建設、役員処遇等、総務全般に関する事項

その他、経営政策委員会、コンプライアンス委員会を設置することにより、経営管理の強化・充実を図っています。

更に、金庫全体の内部統制システムの点検・確認を行う内部統制委員会を特別委員会として設置しています。
- 23 -

安心してご利用いただくために内部統制について内部統制システム確立の状況
当金庫は、2006年5月開催の理事会において、労働金庫法施行規則第19条に掲げる「業務の適正を確保するための体制」い
わゆる内部統制システム確立の決議を行い、理事会特別委員会である内部統制委員会において点検および確認を行っております。改正会社法の施行に伴い、2015年7月開催の理事会にて、子会社を含めたグループとしての「内部統制システム基本方針」
を制定し、2024年4月開催の理事会において、2023年度の統制状況を確認しました。今後も継続的に内部統制システムの整備を進め、その実効性確保に努めてまいります。

●内部統制システム基本方針（決議内容）
業務の適正を確保するための体制（労働金庫法第38条第5項第5号）（労働金庫法施行規則第19条）

1

金庫の理事及び職員の職務の執行が法令及び定款に適合することを確保するための体制

内部統制システム基本方針（決議内容）①役職員が業務の遂行はすべて金庫の理念の実現を目的とすることを理解し、法令、社会規範、および定款をはじめとする業務規程を包含するコンプライアンスに適合した業務遂行を行うための態勢を確立する。
②理事会は労働金庫法に基づき理事の職務の執行の監督、および金庫並びに子会社の内部統制の態勢整
備を適切に行う。
また常勤理事は適切な職務執行のため、会員理事の意見を聴取し、知見を収集する。
③コンプライアンス・ホットラインを設置して、役職員等からの情報提供・相談を受け付け、金庫のコンプラ
イアンス態勢強化につなげる。
④「反社会的勢力に対する基本方針」に基づき市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力との関係遮断のための態勢を整備する。
⑤「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」記載の措置を適確に実施し、金庫がテロ資金供与やマネー・ローンダリング、預金口座の不正利用といった組織犯罪等に利用されることを
防止する。

2

3

金庫の理事の職務の執行に係る情報の保存及び管理に関する体制金庫の損失の危険の管理に関する規程その他の体制①理事の職務の執行に係る情報については、文書（電磁的記録を含む）の管理規程に基づき、適正な保存及び管理を行う。
②理事及び監事は、各業務執行部門が保存及び管理する情報を常時閲覧することができる。

①リスクアペタイトフレームワーク（RAF）を導入し、金庫の事業についてのリスクを認識したうえで、進んで取得するリスクの種類とその量、および目標収益を一体として管理する態勢を構築し、運用する。
②「RAF運用方針」のもとに「リスク管理方針」
を定め、リスク管理に関する規程を整備し、統括管理部署を設置して統合的リスク管理を行う。統括管理部署はリスク管理状況を定期的にまたは経営に重大な影響を与えるようなリスクが顕在化した場合には速やかに、常務会に報告し、常務会は理事会に報告する。
リスク
管理は計量したリスク量を自己資本と対比する方法により行うが、計量し難いリスクについては定性的な管理を併用する。常務会は、認識した問題点について改善を図る。
③営業店等事業部門は自らの業務に係るリスクを主体的に管理し、管理部門である本部各部は所管業務に関して事業部門を牽制することにより、金庫全体を統合したリスク管理を行う。監査部は独立した立場で、RAFおよびリスク管理態勢について検証し、常勤役員に改善提案を含めて報告する。
（ 3 lines ofdefense）④各部門ともリスクの検討に当たっては、幅広い観点からリスクの特定・評価、
コントロールを明確にする。
検討結果に基づき、
リスクベースアプローチで重要なリスクに対する評価改善活動を実施する。

4

金庫の理事の職務の執行が効率的に行われることを確保するための体制①理事会は金庫の理念を実現するため、中期経営計画および単年度のアクションプランを策定し、達成すべき目標を明確にする。
また進捗状況を検証し、ギャップまたは問題点の解消に努める。役職員は目標達成のため効率的な職務遂行に努める。
②業務運営における個別課題については、実務的な観点から常務会において審議する。理事会規程、常務会規程で各々の決議事項を定め、重要事項については、その審議を経て理事会において職務の執行の決定を行う。理事の職務執行状況は理事会に報告する。
③職務執行に係る権限の委譲に関する規程を定め、必要な手続きを経て承認を得た範囲内で権限委譲を行うことにより、常勤理事の職務執行の効率化を図る。
④理事会は権限分配を含めた効率的な組織機構体制を整備し、分掌する常勤理事は、業務遂行状況の把握と検証を通じ、職務執行の効率化、迅速化を図る。

- 24 -

5

次に掲げる体制その他の金庫及びその子会社㈱東海労金サービスから成るグ
ループにおける業務の適正を確保するための体制（１）金庫の子会社㈱東海労金サービスの取締役、業務を執行する社員、会社法598号第1項の職務を行うべき者その他これらの者に相当する者（(3)及び(4)において「取締役等」という。）の職務の執行に係る事項の金庫への報告に関する体制①㈱東海労金サービスの役員は、親会社たる金庫に、子会社の事業業績、財務状況その他の重要な情報について定期的に報告する。
（２）金庫の子会社㈱東海労金サービスの損失の危険の管理に関する規程その他の体制①金庫のリスク管理方針に、㈱東海労金サービスが管理対象であることをリスク管理体制図等において明示し、子会社を含めたグループ全体を対象としてリスクを管理する。㈱東海労金サービスにおいても自律的なリスク管理を求め、親会社として検証する。
（３）金庫の子会社㈱東海労金サービスの取締役等の職務の執行が効率的に行われることを確保するための体制①理事会は、㈱東海労金サービスに対し、金庫に準じた効率的な職務執行体制を構築させる。
（４）金庫の子会社㈱東海労金サービスの取締役等及び使用人の職務の執行が法令及び定款に適合することを確保するための体制①理事会は、㈱東海労金サービスに実効的な内部管理態勢を構築させ、実態を評価・検証する。金庫の監査部は㈱東海労金サービスを対象とした監査を実施し、金庫の役員に報告する。
②㈱東海労金サービスにコンプライアンス・ホットライン制度を設け運用させる。

6

金庫の監事がその職務を補助すべき職員を置くことを求めた場合
における当該職員に関する事項①理事会は、監事の職務遂行を補助する体制を確保するために監事会事務局を設置し、監事の職務を補助する職員（以下「監事会事務局員」という。）
を配置する。監事会事務局員に関する事項は監事会の要請を十分にかつ前向きに検討する。

7

監事会事務局員の金庫の理事からの独立性に関する事項①監事会事務局員は、金庫の就業規則に従うが、当該職務に関する指揮命令権は監事に属するものとし、異動・評価・懲戒等の人事事項については監事と事前協議のうえ実施する。

8

金庫の監事の監事会事務局員に対する指示の実効性の確保に関する事項①監事会事務局員は、他の部署の兼務をせず、専ら監事の指揮命令に従うものとする。当該指揮命令に従わなかった場合は処分の対象とする。

9

次に掲げる体制その他の金庫の監事への報告に関する体制（１）金庫の理事及び職員が金庫の監事に報告するための体制①理事及び職員は、監事が求める重要な事項については、速やかに監事に報告する。
②理事会は、理事会等における決定事項のほか、当金庫に重大な影響を及ぼす事項、内部監査の実施状
況、
コンプライアンス・ホットライン制度等による通報状況及びその内容を、速やかに監事に対して報告する体制を整備する。
③監事は、いつでも必要に応じて理事及び職員に対して報告を求めることができるものとする。
（２）金庫の子会社㈱東海労金サービスの取締役、監査役、業務を執行する社員、会社法第598条第1項の職務を行うべき者その他これらの者に相当する者及び使用人又はこれらの者から報告を受けたものが金庫の監事に報告をするための体制①㈱東海労金サービスの役職員が、監事にコンプライアンス、
リスク管理等に関する報告・相談を行う体制を確保する。

10

監事への報告をした者が報告をしたことを理由として不利な取扱いを受けないことを確保するための体制

11

金庫の監事の職務の執行について生じる費用の前払い又は償還の手続その他の当該職務の執行について生じる費用又は債務の処理に係る方針に関する事項①理事会は、監事の職務の執行について生じる費用等を支弁するため、監事会の協議に基づき必要と認められる額の予算を設け、執行は監事の裁量とする。
また、監事がその職務の執行について、金庫に対し費用の前払いの請求をしたときは、審議の結果、当該請求に係る費用又は債務が監事の職務に必要でないと認められた場合を除き、速やかに当該費用又は債務を処理する。

その他金庫の監事の監査が実効的に行われることを確保するための体制①理事会は、監事監査の重要性・有用性を十分認識し、監事監査の環境整備を行う。

12①監事に報告・相談を行った理事及び職員又は㈱東海労金サービスの役職員に対し、報告・相談を行ったことを理由とする不利益な取扱いの禁止を規定する。

②監事会が、独自の外部専門家を監事のための顧問とすることを求めた場合、金庫は、監事の職務の執行に必要でないと認められた場合を除き、その費用を負担する。

②監事は、重要な意思決定の過程及び業務の執行状況を把握するため、理事会並びに常務会のほかすべての会議又は委員会等に出席し、報告を受けその審議経過において意見することができる。
③監事は、監査業務の品質及び効率を高めるため、会計監査人及び内部監査部門と情報・意見交換等の緊密な連携を図ることができる。

- 25 -

安心してご利用いただくために

RAF および リスク管理態勢
RAFによる経営管理態勢
事業・収益管理に対し、従来の金融機関の経営におけるリスク管理はリスクをどれだけ抑制できるかの観点から独立した管理態勢とされてきました。
しかしながら、金庫の事業活動には様々なリスクが存在し、リスクを取得した結果が収益に結実します。そこで、最近は事業活動・収益・リスクを一体で管理するリスクアペタイト・フレームワーク（RAF）が金融機関経営に求められるようになりました。
東海ろうきんでも、2020年度から貸出金にRAFの概念を取り入れ、適用範囲を拡充しているところです。2023年3月には「RAF運用方針」
を制定し、その下で事業・収益・リスクを一体で管理することを規定しました。事業活動に内在するリスクを予め認識し、どのくらいのリスクを取れるのか、その結果収益はどれくらいが見込めるのかを検討してリスクアペタイト・ステート
メントにとりまとめ、それと整合性ある事業計画を策定し、期中のモニタリングにより計画達成をめざしています。
リスクアペタイト・フレームワーク（RAF）

事業活動（⇒資本）

三位一体の
経営管理

収

益

リスク管理

2024年度リスクアペタイト・ステートメント（趣旨概要）●目的および方針

東海ろうきんは、財務収益計画を達成するために、収益の源泉となるリスクは、
リスクキャパシティの範囲内で進んで受入れ、損失の要因にしかなりえないリスクは可能な限り排除することを、
このステートメントの中で明確に示し、リスクアペタイト・フレームワークの取組を組織全体で共有してリスクカルチャー（各種取組におけるリスクの認識と評価の実施）の定着を図り、働く人たちを支える協同組織の福祉金融機関として、「経営の健全性確保」、「収益の安定的確保」
をめざします。
●トップリスク

東海ろうきんでは、金融政策修正およびサイバーをトップリスク（リスクアペタイト・フレームワークの枠組の中で経営上、特に重大なリスク）として認識しています。
●2024年度のリスクアペタイト

当金庫は、
トップリスクを十分認識したうえで2024年度の事業活動を行います。年度収益確保のために重要と認識した以下の項目に対し、実態に応じてリスクアペタイト（RA）を設定しコントロールします。なお、RAについては金庫の経営状況や市場環境等により必要に応じて見直します。

（1）与信信用リスク

収益源である住宅ローンは、
信用リスクを適切にテイクして、収益確保を実現します。

（2）有価証券市場リスク

金融情勢は不透明ですが、金利リスクを適切にテイクし、有価証券利息配当金の安定確保を実現します。

（3）預貸金利リスク

トップリスクと認識する金融引締めによる金利上昇は、短期（預金）で調達し長期（融資）
で運用を行う金庫のビジネスモ

デルにおいて収益に与える影響は大きく、与信信用リスクとともに大きなリスクの一つです。
影響を注視し、分析を継続的に行い、RA設定を展望して預貸金利リスク管理高度化に努めます。

（4）流動性リスク

決済に必要な資金の調達に支障をきたしたり、通常より高いコストでの資金調達を余儀なくされる事態を防止するために、
ALM高度化に努めます。
- 26 -RAFイメージ（2024年度）
事業活動に介在する様々なリスク

2024年度 収益計画

金庫における重大リスクの特定（リスク認識／管理の高度化）

2024年度特定した重大リスク

与信信用リスクの顕在化による信用コストの増加
金融政策修正による金利上昇● 預貸率の高水準維持による流動性リスクの顕在化● サイバーリスクの増大● 重大な事務ミスの発生による信用失墜● 事務コストの肥大化による労働生産性低下・停滞●

RAF

リスクテイク（行動／投資）ろうきんの理念を実現するため、積極的なリスクテイクによる推進と事務効率化に向けた投資を行い、働く人のための福祉金融機関としての役割発揮と、中長期的な収益の最大化による持続可能な経営を目指します。

融資推進強化策の継続実施とミドルリスクの顕在化抑止

ミドルリスク層に対する積極的な与信
会員利用比率上昇に向けた施策の実践● 途上与信管理の強化●●

適切な預貸金利プライシング●●

競争力と安定的収益確保のバランスをとり機を逃さない
適切な金利プライシングの実施

営業店業務改革計画の遂行

ミドルリスク層への融資実行額管理

有価証券市場リスク

債券ポートフォリオ全体の実効デュレーション管理
金融政策修正による金利変動時の収益および流動性
影響分析の高度化

流動性リスク

会員による組合員に対する資産形成教育へのサポート
FCによるライフプラン作成・ポートフォリオ提案力強化●

各部門による非財務リスクの特定と損失評価●●●

資産形成支援方針に基づく取組の実践●

与信信用リスク

預貸金利リスク

利便性向上・事務効率化・自動化・集中化投資● 創出労働力の営業活動転換●（許容するリスク／コスト）

●

●

●

リスクアペタイト

預貸率の上昇による流動性低下と、その解消のために想定外に発生し得る損失を回避する流動性確保

非財務リスク（オペリスク）

金庫業務の有する非財務リスクを特定顕在化した場合の損失と低減策のコスト比較評価●

本部各部による非財務リスクの特定と評価

リスク管理に関する基本的な考え方
東海ろうきんが使命を果たし、会員・利用者の皆様からの信頼や期待に応えるためには、リスクを適切に管理・コントロールすることが必要です。
これには積極的なリスクテイクも含まれます。経営の健全性を維持することが必要です。
東海ろうきんでは、理事会が制定したリスク管理方針に基づき、以下の体制でリスクを管理し、常務会においてタイムリーな実態把握と適切な対応策を実施しています。
●リスク管理体制図
監事会

対策本部

理事会

（本部長：理事長）

常務会

外部監査

経営政策委員会

コンプライアンス委員会

オペレーショナルリスク

所管
部署
関連
部署

信用
リスク

市場
リスク

流動性
リスク

総合企画部
融資部

財務部

事務
リスク

業務部
融資部

システム
リスク

業務部

情報資産
リスク

人的
リスク

業務部

総務
人事部

有形資産
リスク

リーガル
リスク

財務部

総務
人事部

風評
リスク

監査部

種類

総務
人事部
本部
各部

各営業店・本部各部・子会社（自部署検査）（2024年7月1日現在）- 27 -

統合的リスク管理態勢
金融機関は、リスクが現実のものとなった場合でも影響を自己資本の範囲にとどめ、預金者や市場に影響を及ぼさないことが求められます。東海ろうきんでは、直面する各種リスクを個別の方法で質的または量的に評価したうえで金庫全体のリスクの程度を判断し、金庫の自己資本（経営体力）と対照することによって管理する「統合的リスク管理」
を行っています。
具体的には、「信用リスク」、「市場リスク」のリスク量を計量し、「オペレーショナルリスク」
は粗利益の15%をリスク量として、全体のリスク量が自己資本の範囲内に収まるように管理しています。RAFで見積もる合理的なリスク量により、リスク量を把握す
ることをめざしていますが、現在は算出されたリスク量に包含して資本対比の対象としています。
管理状況については常務会等において定期的に検証し、自己資本に対して過大なリスクをとることがないよう努めています。
また、金融市場の急激な変化や不確実性に対応するため、一定のシナリオのもとで損失がどの程度想定されるか、定期的に、また時宜的なテーマで行うストレステストも重視し、問題点の把握と改善に努めています。

東海ろうきんの事業活動に内在するリスク
信用リスク

与信先の信用状態が悪化して、貸出金や有価証券の元本や利息の回収が困難になり、金庫が損失を被るリスク。

市場リスク

金利、有価証券等の価格、為替レート等の変動により、金庫が損失を被るリスク。

流動性リスク

予期しない資金の流出等により必要な資金が確保できなくなること、市場の混乱等により有価証券などの資産が通常の価格で取引ができなくなることにより、金庫が損失を被るリスク。

風評リスク

金庫に対するネガティブな情報や認識が広まり、急激な預金流出が発生するなど経営に甚大なダメージを与え、金庫が損失を被るリスク。

オペレーショナルリスク

事務リスク

事務処理に伴うミス、事故、不正等により、金庫が損失を被るリスク。

システムリスクオンラインシステム等のコンピュータシステムの停止、誤作動等、システムの不備等により、金庫が損失を被るリスク。

情報資産リスク

個人情報等、金庫の保有する情報資産が外部に漏えいすること等により、金庫が損失を被るリスク。

人的リスク

職員の人事処遇や勤務管理上の問題、ならびに職場の安全衛生環境の問題に起因して、金庫が損失を被るリスク。

有形資産リスク

地震・風水害等の自然災害や犯罪、または資産管理の瑕疵等の結果、有形資産が毀損し、金庫が損失を被るリスク。

リーガルリスク

法令違反行為や、法律・会計制度・税制等の変更、各種契約にかかわる不備等により、金庫が損失を被るリスク。

- 28 -

安心してご利用いただくために各種リスク管理の取組■信用リスク管理●厳格な与信審査（営業推進部門の影響を受けない）、債権への付保証、投資適格に関する規程、資産査定の実施とその結果に基づく適切な償却・引当により、健全な債権管理を重視しています。一方、
リスクアペタイトを設定し、経営体力の範囲内で融資の申込に積極的に応えています。
●信用リスク全体は、可能な限り保守的な手法でリスク量を計測し、適切であることをモニタリングしています。

■市場リスク管理●VaRとよばれる手法で、有価証券は日次、預貸金は月次でリスク量を計測し、適切であることをモニタリングしています。

■流動性リスク管理●預金量に対して速やかに換金できる資産の保有額に基準を定め、価額（時価があるものは時価ベース）を日次で把握し、日々の資金動向を注視するとともに、万が一の際に迅速な資金確保ができるよう管理しています。併せて、緊急の資金調
達手段も確保しています。

■風評リスク管理●風評リスクが懸念される際は、対策本部を設置して、情報収集と先手を打って適切な対応を行うことにより経営に与えるダメージの極小化を図ることとしています。SNSでの急速な拡散が経験のない脅威となっています。

■オペレーショナルリスク
事務リスク

情報資産リスク●各店・各部署の自律管理を基本としていますが、本部所管部署が実態のモニタリングと改善活動を実施することで、リスクの極小化を図っています。また、事務事故や苦情・トラブル事例を収集し、再発防止を図っています。

●「プライバシーポリシー」はじめ、各種規程等を整備し、組織的、人的、物理的安全処置で厳格な管理を行っています。

人的リスク●適切に人事管理や人事運営を行い、教育・研修や職場指導等を充実させることによって、回避・削減を行っています。

システムリスク●東海ろうきんはじめ全国のろうきんのオンラインシステムを運用・管理している労働金庫総合事務センターでは、十分な地震対策を施すとともに、
仮に大規模災害等により機能が停止した場合であっても、金庫業務を継続できるようバックアップ
センターを構築する等、万が一に備え、十分な安全対策を実施しています。

有形資産リスク●動産・不動産の現状を定期的に把握し、結果に基づき防災・防犯対策等を実施し、リスク顕在化抑制に努めています。

●東海ろうきんでは、
トラブル発生に備えて緊急時対応計画（コンティンジェンシープラン）を定めるとともに、セキュリティポリシーに基づき、情報資産の適切な利用と保護のために安全対策を実施
しています。

リーガルリスク●担当部署によるリーガルチェック、および顧問弁護士等の外部専門家の助力を得て迅速かつ的確な対応を図っています。

●高度化・巧妙化しているサイバー攻撃に対しても、
攻撃発生に備えた対策の維持向上を図るとともに、被害の防止・低減と迅速な対応を行うためのCSIRT態
勢を、
ろうきん業態全体で構築しています。

●職員のコンプライアンス逸脱に起因する不適切行為についてもリーガルリスクの類型として一体的に管理しています。

■緊急事態発生時の対応●東海ろうきんでは、「危機管理要綱」
を定め、地震等の自然災害や大規模システム障害等、不測の緊急事態の発生に対して、統一的な危機管理対応ができる態勢を整備しています。具体的には、お客さまの安全確保を最優先するため、緊急事態発生時における職員の行動基準と対応策を定めると同時に、人的・物的被害の軽減により、業務継続の確保に努めることとしています。
- 29 -

安心してご利用いただくためにコンプライアンス（法令等遵守）態勢
コンプライアンス基本方針
東海労働金庫は、安心して取引できる金融機関としてお客様から揺るぎない信頼をいただくため、
公共的使命と社会的責任を常に自覚するとともに、コンプライアンスの確立を最重要課題の一つに位置付け、取組を実施しています。具体的な取組事項はホームページに掲載しています。
・安心・貢献」
を経営理念とする働く人の協同組織福祉金融機関として、人権、人格を尊重し、地域社会
1 「健全との調和を図ります。

2 努めます。

あらゆる法令やルールを厳格に遵守し、正しい意思決定・行動に基づく健全かつ適切な業務運営の遂行に3 の満足と支持をいただけるよう努めます。

お客様とのコミュニケーションを十分に図り、お客様のニーズに適した商品・金融サービスを提供し、お客様

4 適時・適切な情報開示を行うことにより、経営の透明性を確保します。
市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては、毅然とした態度で臨み、確固たる信念を
5 もってこれを排除します。
コンプライアンス・プログラム

反社会的勢力の排除

東海ろうきんでは、役職員一人ひとりのコンプライアンスに対する意識の当金庫は、反社会的勢力排除に向けた社

醸成、
ならびに、
コンプライアンス態勢のさらなる強化・充実に向け、具体的会的責任を十分に認識し、業務の適切性およな実践計画として、「コンプライアンス・プログラム」
を毎年策定しています。

び健全性を確保するため、反社会的勢力との「コンプライアンス・プログラム」の計画的な実践と総括を通じて、全役

関係遮断に取組んでいます。具体的な取組

職員へのコンプライアンスの浸透・徹底を図っています。

方針はホームページに掲載しています。

コンプライアンス・ホットライン
東海ろうきんでは、
コンプライアンス上の問題を早期に把握し、自浄能力の発揮による是正につなげるため、内部通報制度（コンプライアンス・ホットライン）を設置しています。退職者やグループ子会社の役職員等も本制度を利用可能とし、金庫外の弁護士を受付窓口とする等、本制度の実効性の確保に努めております。
また、通報を行ったことを理由として、通報者が不利益な取扱を受けることがない旨を規程等に定めるとともに、全役職員に研修等で周知しています。
●コンプライアンス態勢図

理 事 会
コンプライアンス委員会（委員長＝理事長）

外部専門家（弁護士・公認会計士等）

監 事

コンプライアンス統括責任者（理事長）
コンプライアンス統括補助責任者（総務人事部長）

コンプライアンス事務局（総務人事部）
チーフ・コンプライアンス・オフィサー＝コンプライアンスグループ長
コンプライアンス・オフィサー

内部監査

（監査部）

全営業店・本部各部（コンプライアンス部門責任者＝部店長）- 30 -（株）東海労金サービス（総務人事部）（株）東海労金サービス

コンプライアンス担当者＝部店の次席管理職

マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策
東海ろうきんは、
マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与（以下「マネロン等」
という。
）
を防止し、
業務の適切性を確保するため、「マネロン・テロ資金供与対策および顧客の受入れに係る方針」のもと、マネロン等リスク対策担当役員を任命し、庫内横断的なリスク管理態勢の強化に取組んでいます。

リスクの特定・評価・低減各部門の担当役員は、
マネロン等リスク対策担当役員の指示の下、
リスクベースアプローチによるリスクの特定・評価を行い、リスクの低減措置を実施しています。

リスク対策計画
東海ろうきんは、
年度ごとに策定する「マネロン等リスク対策計画」に沿って継続的なリスク対策、
職員研修等に取組んでいます。

●マネロン・テロ資金供与対策および顧客の受入れに係る方針
（抜粋）
●

目 的
この方針は、金庫のあらゆる取引・商品・業務や顧客属性に係るマネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策を経営の最重要課題のひとつとして位置づけ関係法令等を遵守することはもとより、全役職員の共通認識の下で、対策の実効性を確保
し、金融システムの健全性維持に資することを目的とします。

●

態勢の整備
経営陣の主導的な関与のもと、あらゆる取引・商品・業務や顧客属性に係るマネー・ロンダリングおよびテロ資金供与リスクへの対策を、金庫全体で実施するために、庫内横断的なリスク管理態勢を整備します。

- 31 -

安心してご利用いただくために

顧客保護等管理態勢
顧客保護等管理態勢に関する基本的な考え方
顧客保護等管理とは、東海ろうきんをご利用いただくお客さまの保護ならびに利便性向上の観点から、「お客さまに対する適切かつ十分な説明」、「相談・苦情等への適切な処理」、「顧客情報の適切な管理」、「外部委託業務の的確性の確保」、「お客さまの利益が不当に害されることがないことの確保」「利便性向上のための施策の管理」等を一層充実させていくことを指します。
顧客保護等管理態勢を構築することは、東海ろうきんの業務の健全性および適切性の観点から極めて重要であり、役職員は「お客さまの視点」
から業務を捉え、各種業務を検証し、改善していくことが求められています。
東海ろうきんでは、「お客様保護等管理方針」
を定めるとともに、この方針に基づいて顧客保護等に関する各種規程を制定しています。
また、研修等を実施するなか
で、顧客保護等の重要性を全職員へ周知・徹底し、お客さまの保護ならびに利便性の向上に努めています。
※「お客様保護等管理方針」
は東海ろうきんホームページに掲示しています。

個人情報保護に関する基本的な考え方

利益相反管理方針

高度情報化社会を迎え、金融機関に対しては、お客さまの東海ろうきんは、労働組合等の働く仲間が、お互いを助け

情報のお取扱について以前にも増して、一層厳格な管理が合うために資金を出し合って作った協同組織の福祉金融機

求められています。東海ろうきんでは、「情報もお客さまから関です。
すべてのお客さまは平等に利益・サービスを享受でお預かりする大切な財産である」という認識に立ち、個人情きるものであり、お客さまの不利益のもと、東海ろうきんが報保護法をはじめ、金融庁ガイドライン等を遵守し、個人情利益を受けることがあってはなりません。東海ろうきんでは、報の取得や利用等に関する「プライバシーポリシー」
を策定

利益相反管理方針を制定・公表しており、今後も高い自己規しています。
また、役職員に対して情報の安全管理に関する律に基づき、利益相反管理に努めてまいります。

研修を実施する等、個人情報保護に対する態勢の整備・徹※「利益相反管理方針」
は、東海ろうきんホームページに掲示しています。

底を図っています。
※「プライバシーポリシー」
は、東海ろうきんホームページに掲示しています。

金融商品の勧誘方針

保険・共済募集指針

お客さまの資産運用ニーズの多様化、金融技術等の進展

東海ろうきんでは、生命保険・損害保険募集業務および共等を背景に、
これまでにない金融商品が次々と販売されて済募集業務を行っています。保険・共済募集に際しては、各います。
このような金融環境の変化や、金融商品を取扱う金種法令、内部規程等を厳格に遵守し、お客さまのご意向と実融機関とそれを購入されるお客さまとの情報格差の問題を情に応じた適正な募集に努めています。
また、お客さまへの受け、東海ろうきんでは、お客さまの自己責任においてお取

商品説明等においては、販売・勧誘形態に応じてお客さま本引きいただくことを前提に、お客さまに安心して金融商品を位の方法で行う等の創意工夫を図っています。

購入いただけるよう、金融商品の勧誘・販売に関する規程・※「保険募集指針」
は、東海ろうきんホームページに掲示しています。
※「共済募集指針」
は、東海ろうきんホームページに掲示しています。

マニュアル等の整備を行うとともに、「 金融商品の勧誘方針」に基づいた勧誘を実践しています。
※「金融商品の勧誘方針」
は、東海ろうきんホームページに掲示しています。

- 32 -

■苦情への対応の概要（金融ADR制度への対応について）
東海ろうきんの事業運営に関してお客さまよりいただくと満足度を高めます。
以上を踏まえて東海ろうきんが定めた苦情対応に関する

連携

お客さまへ
個別対応

内部規程の概要等を、以下に公表します。
●「苦情」
に関する取組

相談・苦情等

東海ろうきんは、右図のような態勢で、お客さまからの声を真摯に受止め、分析・業務改善活動を通じて商品や各種サービスの開発・改善に努めています。

報告・
改善提案

理事会等

お客さま

となった事項の改善に向けて適切に対応し、お客さまの信頼

東海ろうきんお客さまセンター

ジであることを十分認識したうえで、
ご不満等の解消と原因

各営業店

相談・
苦情等

また、東海ろうきんの健全な発展のための重要なメッセー（顧客サポート等管理担当部署）「不満足の表明」
を真摯に受止めます。

●金庫全体での情報共有化●関連部署への
改善指示

●苦情窓口

（1）東海ろうきんの事業運営に関するご相談・苦情等については、本支店のほか、下記の受付窓口までお申出ください。
東海ろうきんお客さまセンター
フリーダイヤル ： 0120-226616
電話による受付時間 ： 9：00～17：00（土・日・祝日および金融機関の休日を除く）
E-mail ： okyakusama@tokai.rokin.or.jp
郵送先 ：〒460-0007 愛知県名古屋市中区新栄1丁目7番12号（2）
下記の一般社団法人全国労働金庫協会が設置・運営する「ろうきん相談所」でも、ろうきんに関するご相談・苦情等をお受けしております。
公平・中立な立場でお申出を伺い、お申出者のご了解を得たうえで、お取引先の労働金庫に対して迅速な解決を促します。
全国労働金庫協会 ろうきん相談所
フリーダイヤル ： 0120-177288
電話による受付時間 ： 9：00～17：00（土・日・祝日および金融機関の休日を除く）
E-mail ： soudansyo@ho.rokinbank.or.jp
郵送先 ：〒101-0047 東京都千代田区内神田1-13-4（3）お客さまが、紛争解決センター・仲裁センターへ直接お申出いただくこともできます。
名

称

住

所

電話番号

受付日／時間

紛争解決機関愛知県弁護士会 紛争解決センター 〒460-0001 名古屋市中区三の丸1-4-2 愛知県弁護士会館2階 052-203-1777 月～金（祝日、年末年始を除く）10：00～16：00
愛知県弁護士会西三河支部 紛争解決センター 〒444-0804 岡崎市明大寺町字道城ヶ入34-10

0564-54-9449 月～金（祝日、年末年始を除く）10：00～16：00

東京弁護士会 紛争解決センター〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 弁護士会館6階

03-3581-0031 月～金（祝日、年末年始を除く） 9：30～12：00、13：00～16：00

第一東京弁護士会 仲裁センター〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 弁護士会館11階

03-3595-8588 月～金（祝日、年末年始を除く）10：00～12：00、13：00～16：00

第二東京弁護士会 仲裁センター〒100-0013 東京都千代田区霞が関1-1-3 弁護士会館9階

03-3581-2249 月～金（祝日、年末年始を除く） 9：30～12：00、13：00～17：00●紛争解決措置の概要（1）弁護士会「紛争解決センター・仲裁センター」への取次

東海ろうきんへの苦情申立て中、弁護士会が設置運営する紛争解決センター・仲裁センターへの取次も可能ですので、
上記の苦情窓口へお申出ください。

（2）紛争解決のための機関

紛争解決のための機関を、労働金庫では前掲のとおり弁護士会が運営する紛争解決センター・仲裁センターとしています。
（a）解決の方法と期間
紛争解決センター・仲裁センターでは、紛争の柔軟な解決のために、まずは話し合いによる解決をめざします。
解決方法には、あっせんと仲裁があります。
あっせんとはあっせん人が当事者双方の言い分を十分に聞き和解のあっせんを行う手続きです。
仲裁とは当事者双方が仲裁人の判断に従うという合意（仲裁合意）のうえ、
仲裁人が当事者の言い分を聞き最終的に判断します（仲裁判断）。
仲裁判断は裁判所の判決と同じ効力が認められ、後から裁判で争うことはできません。
審理日数は概ね128日前後。
審理回数は平均3回程度です。
（日本弁護士連合会 仲裁ＡＤＲ統計年報：2022年の場合）（b）主な費用
主な費用は以下のとおりです。
（愛知県弁護士会紛争解決センターの場合）・申立手数料 10,000円（消費税別）原則として東海ろうきんが負担します。
・成立手数料 解決額（千円未満切捨）の区分ごとに一定率に定額を加算（消費税別）例）100万円を超え200万円以下……5％＋30,000円※成立手数料は、原則としてお客さまと東海ろうきんの折半となります。

- 33 -

安心してご利用いただくためにお客さま本位の業務運営に関する取組方針
ろうきんは、勤労者がつくった協同組織の福祉金融機関であり、営利を目的とせず、勤労者やその家族の生活向上に結びつく金融商品・サービスの提供に努めています。
東海ろうきん（以下「当金庫」）では、勤労者本位の事業運営の精神や活動をふまえ、職員全員がお客さま本位で考え、お客さまの信頼に応えて、質の高い金融サービスを提供し続けることにより、お客さまが最善の利益を得られるよう以下の取組方
針に基づく活動を実践します。

1．
『お客さま本位の業務運営に関する取組方針』の策定・公表
・当金庫はお客さま本位の業務運営の強化に向けて、金融庁が2017年3月に公表し、2021年1月に改訂した「顧客本位の業務運営に関する原則」をすべて採択し、「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」（以下「本方針」）を策定します。
・当金庫は、本方針および本方針に係る取組状況を、ディスクロージャー誌、ホームページに掲載し公表するとともに、本方針を毎年見直し、必要があれば改正します。

2．
お客さまの生活を生涯にわたってサポートしていくことを第一に考えた取組
・当金庫は、お客さまの生活を生涯にわたってサポートしていくことを第一に考え、誠実、丁寧かつ公正な業務運営を行います。
・当金庫は、お客さま一人ひとりのライフプランとニーズをふまえた最適なアドバイスと、質の高い金融サービスを提供することにより、お客さまの最善の利益を追求し、お客さまの資産形成を支援する取組を行います。

3．利益相反を適切に管理する取組
・当金庫は、お客さまの利益が不当に害されることがないよう、「利益相反管理方針」を定め、当該方針において利益相反取引の類型を明記
し、お客さまの保護と正当な利益確保に努めるための適切な管理を行います。
・当金庫は、投資信託等の一定のリスクを伴う商品の販売にあたっては、お客さま本位の対応を行います。金融商品の選定にあたっては、ろうきん業態の中央機関である労金連合会において、販売する商品の基本的な利益（リターン）、損失その他のリスク、取引条件、選定理由、
手数料水準等が適切なものであることを確認しています。そのうえで当金庫において、販売する商品を、お客さまの最善利益追求の観点で選定しています。

4．手数料等に係る情報提供の取組
・当金庫は、お客さまにご負担いただく手数料等について、商品・サービスごとにわかりやすく表示します。
・当金庫は、投資信託に係る手数料については、ホームページにファンド一覧を掲載し商品間での比較が簡単にできるよう一覧表にするな
ど、お客さまにわかりやすく開示します。

5．
お客さまの立場に立ったわかりやすい情報提供の取組
・当金庫は、お客さまの金融商品の取引経験や金融知識を把握のうえ、販売・推奨等を行う金融商品・サービスについて、重要な情報が理解できるよう記載した販売資料等を用いて、その複雑さやリスクに見合った、わかりやすく丁寧な情報提供を行います。また、複数の金融商品やサービスをパッケージとして提案する場合は、個別のご購入が可能かどうかを含めて、それぞれの重要な情報についてわかりやすく説明します。
・当金庫は、お客さまにライフプランニングの必要性をご理解いただくために、ライフプランセミナーを積極的に開催します。また、各種セミナーを積極的に開催することにより、お客さまの金融リテラシーを高め、お客さまの資産形成に貢献します。

6．
お客さま一人ひとりに合った最適なサービス提供の取組
・当金庫は、お客さま一人ひとりの健全な生活設計の支援に向け、中長期的な視点での資産形成に向けたアドバイスや、各ライフステージにおけるあらゆる資金ニーズに良質な商品で応えます。また、多様化するお客さまの金融ニーズに的確に応えるべく、既存商品・サービスの見直しや、商品開発を行います。
・当金庫は、お客さま一人ひとりの資産状況や、金融商品の取引経験、商品知識や取引目的、ニーズ等を把握のうえ、お客さまに最適な商品・サービスを提供します。また、金融商品の販売後においても、長期的な視点にも配慮したうえで、適切なフォローアップを行います。
・当金庫は、専門の職員（ろうきんFC）を全店に配置し、お客さまからの金融商品やマネープランに関するさまざまなご相談やご要望にお応えします。
・当金庫は、お客さまへの適正な金融商品の勧誘を行うための「金融商品の勧誘方針」、共済・保険商品の適正な募集をするための「共済募集指針」「保険募集指針」等を定めています。これらの方針等は、ホームページに掲載し、公表しています。

7．職員のお客さま本位の意識定着と実践に向けた取組
・当金庫は、お客さま本位の業務運営を実践するために、人材教育体系の中で各種研修の開催など職員教育を徹底するとともに、職員の自己啓発支援も積極的に行います。
・当金庫は、お客さまを第一に考え、行動できたかの観点で職員を評価する人事制度の枠組を整備しています。
・当金庫は、本方針の内容について職員に周知するとともに業務を支援・検証するための本部機能を整備しています。
以上- 34 -

営業のご案内東海ろうきんでは、お 客 さ ま の多様なニーズに応えら れ る よ う
各種商品・サービスを 取 揃 え て い ま す 。

36 預金・資産形成・保険商品のご案内
38 ローン商品のご案内
40 各種サービス・業務のご案内
42 店舗・ATMネットワーク
44 東海ろうきんクレド- 35 -

営業のご案内

預金・資産形成・保険商品のご案内

2024年7月1日現在

お客さまの日々の暮らしに便利さを
種類

商品内容

総合口座
（普通預金＋定期預金）
普通預金
（注1）
決済用預金
（注1）
流
動 (普通預金無利息型)
性
預
金
貯蓄預金

お預入期間

お預入金額

「預ける、受取る、支払う、借りる」の４つの機能を持ち、家計の中心口座として最適です。急な出費でお金が足りないときでも、定期預金の90％以内、
最高300万円まで自動的にお借入できますので、定期預金を解約せず、お支払することができます。

−

1 円以上

いつでも出し入れできる便利な預金です。

−①無利息、②要求払い、③決済サービスが受けられるという3条件を満たす普通預金です。全額、預金保険制度の保護対象となります。

−

出し入れ自由でお預入残高に応じて金利設定されている預金です。
（注2）
いつ必要になるか分からない余裕資金のお預入にご利用いただけます。
もちろんATM利用手数料全額キャッシュバックの対象です。

−

1 円以上

（注1）通帳を発行しない「ろうきんスマート口座（通帳不発行口座）」もございます。
残高はろうきんダイレクト（インターネットバンキング）
またはろうきんアプリから簡単にご確認いただけます。
（注2）2024年7月1日現在は一律金利です。

まとまった資金を安全・確実に
種類

商品内容

スーパー定期
大口定期

お預入期間

お預入金額

まとまった資金を一括してお預かりいたします。
お預入期間1年以上のもので1ヵ月〜10年
条件を満たす場合は、1年以上のお預入後に一部払戻もできます。
※大口定期は一部払戻不可

1 円以上

期日指定定期預金（ワイド定期）１年複利で１年経過後は一部払戻が可能な定期預金です。

変動金利定期預金

6ヵ月ごとに利率が変動する定期預金です。

1 年〜 3 年

1,000 万円以上
1 円以上
300 万円未満
1 円以上

目的や目標を定めてコツコツと
種類

財形貯蓄

商品内容

お預入期間

一般

お勤め先の財形制度を通じてお積立ができる、給与からの天引き預金です。
一部払戻もでき大変便利です。

3 年以上

住宅

住宅の取得や増改築に備える積立預金です。財形年金と合わせ、元本550万円までのお利息が非課税となります。

年金

満60歳以降、年金形式でお受取いただくことができる積立預金です。
財形住宅と合わせ、元本550万円までのお利息が非課税となります。

お預入金額

1,000 円以上
5 年以上

多目的な資金作りに適した積立預金です。
エンドレス型 積立期間を決めない方式です。
エース預金

確定日型

多目的な資金作りに適した積立預金です。
満期日を設定していただく方式です。

年金型

多目的な資金作りに適した積立預金です。
定年退職後に年金形式でお受取いただくことができます。

LINE公式アカウント
東海ろうきんでは、「LINE公式アカウント」
を友だち登録していただいた方に対し、新商品やキャンペーンなど、さまざまな情報を発信しています。

- 36 -

3 年以上

1 円以上

■ライフプランに合わせて種類ご利用いただける方

スローライフ
（年金受取型積立預金）

50歳以上のお客さま限定の積立預金です。店頭表示金利に上乗せ金利を適用し、お預かりいたします。お受取は年金形式となりますので、老後の生活資金の上乗せにおすすめです。 ※自動振替による積立契約を必須とします。

ロングライフ（退職者専用定期預金）

定年退職者限定の定期預金です。大切な退職金を、店頭表示金利に上乗せ金利を適用し、お預かりいたします。

東海ろうきんで老齢年金（公的年金・企業年金）、
iDeCo（個人型確定拠出年金）等をお受取のお客さま限定です。
鶴亀
大切な老後資金を、店頭表示金利に上乗せ金利を適用し、お預かりいたします。
（私的年金は対象になりません。
（年金受給者専用定期預金）
また、
企業年金、
iDeCo
（個人型確定拠出年金）
を一時金でお受取の場合は対象になりません。
）

ふれ愛エース預金①身障者手帳1級～3級、療育手帳（愛の手帳等）、精神障害者保健福祉手帳のいずれかをお持ちの方、②遺族年
金・障害年金の受給者で、年金や各種手当が支給されている場合で東海ろうきんでお受取の方、①②いずれかに該当するお客さま限定です。大切な資金を、店頭表示金利に上乗せ金利を適用し、お預かりいたします。

おやごころ(こども用積立預金)

将来必要となるお子さまの教育資金等の計画的な資金作りをしたい方に適した積立預金です。店頭表示金利に上乗せ金利を適用し、お預かりいたします。

ふれ愛定期預金

投資信託購入者専用定期預金
スタートライン
相続専用定期預金

投資信託のご購入と定期預金のお預入れを同日にお申込いただく方限定の定期預金です。
店頭表示金利に上乗せ金利を適用し、お預かりいたします。
相続により取得した資金をお預入れいただける相続人さま専用の定期預金です。
店頭表示金利に上乗せ金利を適用し、お預かりいたします。

■中長期的な資産運用・資産形成や、万が一の備えに種類
個人向け国債

投資信託

特徴・留意点国が発行する個人のお客さまを対象とした安全性の高い債券です。
最低利率年0.05％が保証されており、年2回の利子が支払われます。

期間

申込単位

変動 10 年
固定 5 年
固定 3 年

1 万円

多くの投資家から集めた資金をひとつにまとめ、専門の運用会社が株式や債券などに分散投資して運用する商品です。
お客さまが個々に株式や債券を購入するのと比べると、投資信託は、投資先を複数に分けることで、リスクの軽減を図れます。
また、お客さまの資金運用ニーズに応えられるよう、複数の投資信託を取揃えています。
（注3）
定時定額買付サービス

お客さまが指定された普通預金口座から定期的に一定額を引落し、投資信託を購入
していきます。また、複数のファンドを購入することで、分散投資によるリスク軽減が期待できます。月々5,000円以上1,000円単位でご購入いただけます。
（注3）

iDeCo
(個人型確定拠出年金)

公的年金を補うものとして、会社員や公務員、専業主婦などが任意で加入できる私的年金のひとつです。加入者自らが掛金を拠出し、自らが運用方法を選び、掛金とその運用益との合計額をもとに給付を受けることができます。
また、掛金、運用益、そして給付を受取る時には、税制上の優遇措置が講じられています。掛金額は月々5,000円以
上1,000円単位で加入者の被保険者種別等によって定められた限度額の範囲内でご指定いただけます。
（注3）

たんぽぽ認知症治療保険

器質性の認知症を保障する保険です。人生100年時代が身近に迫る中で、長生きするリスクに対してお手頃な保険料で備えることができます。

遺言信託・遺産整理

相続手続きが発生したご家族の方や、将来の円満相続をお考えの方に、「遺言信託・遺産整理」業務を行う提携
信託会社へ東海ろうきんがお取次を行います。

（注3）市場価格の変動によっては、お預かりした払込金が元本割れすることもございます。

●投資信託のお申込から換金まで投信口座開設の
お申込

ご購入

決算日

換金等

お取引いただくための口座を開設します。

［口座開設に必要なもの］

ご購入される投資信託の目論見書をよくお読みになったうえでお申込いただき、
ご購入代金をお支払ください。

● ご本人確認書類・個人番号を確認できる書類（「個人番号カード」
または「通知カードおよび運転免
許証等」）● お取引いただく営業店で開設されている「ろうきん
総合口座（普通預金）」でご使用になっているご印鑑

基準価額や運用の状況はどうやってわかるの？

お客さまがご購入された投資信託の基準
価額は日々変動します。
〈 東海ろうきん〉の窓口、ホームページ、日本経済新聞の紙面や投信会社のホームページ等でご確認いただけます。
また運用状況は、お客さまにお送りする「運用報告書」等でご確認いただけます。

分配金がある場合、分配金受取型の場合はお客さまご指定の「ろうきん総合口座（普通預金）」でお受取いただきます。分配金再投資型の場合は、自動的に再投資されます。

換金をご希望いただく場合
は、各営業店およびインター
ネットバンキング投資信託にてお取扱いいたします。換金
代金は、お客さまご指定の「ろうきん総合口座（普通預金）」
でお受取いただきます。
（商品により、換金代金のお受取日が異なります）- 37 -※償還の場合も同様になります。
※換金には所定の日数がかかります。

営業のご案内

ローン商品のご案内

2024年7月1日現在

様々なライフイベントに合わせて
種類

商品内容

お借入限度額

お借入期間

会員限定ローン
パートナー

会員組合員の方限定でご利用いただけるローンです。
2,000 万円
変動金利 ：20年以内
自動車・教育・福祉・住宅・冠婚葬祭など、幅広い用途にご利用いただけます。 （Web完結型：1,000万円） （Web完結型：10年以内）

東海ろうきん
コープローン /中小企業勤労者向け
提携融資

東海ろうきんと提携している生協組合員の方、または東海ろうきんと提携している中小企業サービスセンター等の会員の方がご利用いただけるロー
2,000 万円
変動金利 ：20年以内（Web完結型：1,000万円） （Web完結型：10年以内）ンです。
自動車・教育・福祉・住宅・冠婚葬祭に関連する費用にご利用いただけます。

無担保ローン

ろうきんローン
エール

一般勤労者の方（会員組合員・生協組合員・中小企業サービスセンター等の会員以外）がご利用いただけるローンです。
自動車・教育・福祉・住宅・冠婚葬祭に関連する費用にご利用いただけます。

2,000万円

変動金利 ：20年以内

教育ローン（カード型）

大学の入学金、授業費など、教育に関する用途にご利用いただけます。在学
期間中（最長7年以内）
は、
ローンカードにより入学金、授業料等の必要な費用を極度額の範囲内でご利用いただけます。在学期間中は利息返済のみとなりますので、在学期間中の返済金を抑えることができます。
カードローン利用期
間中はATM・インターネットバンキングでも繰上返済いただけます。

2,000万円

固定金利 ：10年以内
変動金利 ：20年以内

福祉車両ローン

障がいを持つ方や介護の必要な方々（ご本人もしくは2親等以内の親族）が乗るための自動車（シートリフターが付いた自動車、車いすに乗ったまま乗り込むことができる自動車等）
に関する費用にご利用いただけます。

1,000万円

固定金利 ： 5年以内

住宅ローン利用者
限定ローン

東海ろうきんで主債務者または連帯債務者として各種有担保住宅ローンまたは各種無担保住宅ローンをご利用中(返済中)かつ、給与振込指定いただ
いている方限定のローンです。自動車・教育・福祉・住宅・冠婚葬祭に関する費用にご利用いただけます。
住宅ローンをご利用いただきながら、お客さまのライフプランに応じて、ゆとりある返済計画を設定いただくことができます。
※既に住宅ローンを完済された方は対象外となります。

2,000万円

変動金利 ：20年以内

奨学金借換
専用ローン

本人または2親等以内の親族が利用する奨学金の借換にご利用いただけます。

1,000万円

固定金利 ：20年以内

Web完結型ローン

東海ろうきんホームページからお申込いただけるローンです。お申込から融資金受取まで、Web上で完結します。
自動車・教育・福祉・冠婚葬祭に関連する費用にご利用いただけます。

1,000万円

自動車：10年以内
教育：20年以内※上記以外に東海ろうきんと自治体が提携し、居住している勤労者に対して低金利のローンの提供や利子補給を行う「自治体提携融資制度」を取扱っています。
詳しくは東海ろうきんの各営業店までお問い合わせください。

マイホーム取得を応援します種類

有担保ローン
無担保ローン

商品内容

お借入限度額

お借入期間

住宅ローン

憧れのマイホーム取得のためにご利用いただけます。無担保住宅ローンに比べ金利は低くなります。

1億円

40年以内

借換住宅ローン

他金融機関からの住宅ローンの借換にご利用いただけます。無担保借換住宅ローンに比べ金利は低くなります。

1億円

40年以内

リフォームローン

ご自宅のリフォームやリノベーションにご利用いただけます。無担保リフォー
ムローンに比べ金利は低くなります。

1億円

40年以内

ふれ愛住宅ローン

身障者手帳１級〜３級、または療育手帳（愛の手帳等）
をお持ちの方で、東海
ろうきんで各種手当をお受取の方がご利用いただける低金利住宅ローンです。無担保ふれ愛住宅ローンに比べ金利は低くなります。

1億円

40年以内

住宅ローンとまとめトク!

住宅ローンに、他金融機関の各種無担保ローンの借換費用や、家財・家電購
入費用などを、まとめてお借入できます。

1億円（注1）

40年以内

プラスリフォーム

中古住宅を購入した際にリフォームを合わせて行う場合や、住宅ローンの借換を行う際にリフォームを合わせて行う場合にご利用いただけます。

1億円

40年以内

住宅ローン

憧れのマイホーム取得のためにご利用いただけます。有担保住宅ローンに比べ金利は高くなりますが、担保が不要で、申込手続きが簡単です。

2,000万円

25年以内

借換住宅ローン

他金融機関からの住宅ローンの借換にご利用いただけます。有担保借換住宅
ローンに比べ金利は高くなりますが、担保が不要で、申込手続きが簡単です。

2,000万円

25年以内

リフォームローン

ソーラーパネルの購入や水回りのリフォーム等にご利用いただけます。有担保リ
フォームローンに比べ金利は高くなりますが、担保が不要で、申込手続きが簡単です。

2,000万円

25年以内

ふれ愛住宅ローン

身障者手帳１級〜３級、または療育手帳（愛の手帳等）をお持ちの方で、東海ろうきん
で各種手当をお受取の方がご利用いただける低金利住宅ローンです。有担保ふれ愛
住宅ローンに比べ金利は高くなりますが、担保が不要で、申込手続きが簡単です。

2,000万円

25年以内※上記以外に住宅金融機構との提携による長期固定金利の住宅ローン「フラット35」も取扱っております。
（注1）他金融機関のローンの借換、家財・家電購入費用等については500万円以内- 38 -

より幅広いお使いみちに商品内容

お借入限度額

お借入期間

就職内定者向けローン
「みらいず
（未来図）
」

就職内定から卒業までの、卒業旅行資金や留学資金、新生活のための家
具・家電購入・引越資金、免許取得資金、マイカー・バイクや自転車の購入等にご利用いただけます。また、初任給支給月まで（最長6ヵ月以内）は利息返済のみとすることもできます。

100万円

変動金利 ： 5年以内

マイプラン

急な出費の際、１枚持っていれば、東海ろうきんＡＴＭやお近くのコンビ
ニＡＴＭ・インターネットバンキング等からすぐにお借入いただけます。
不測の事態に備えることができます。

500万円以内（注2）

Webマイプラン

東海ろうきんホームページからお申込いただけるカードローンです。東海ろうきんの普通預金口座をお持ちの方であれば、ご契約は Web で完結。
面倒な書類の記入も不要です。

100万円以内

商品内容

お借入限度額東海ろうきんカードローン

種類

万が一のときでも種類

勤労者生活支援
特別融資

お借入期間

生活資金：100万円 固定金利 ：10年以内
勤務先企業の事情による離職や収入減少、自然災害により収入が減少した場合や生活再建費用負担などでお困りの方への生活支援を目的とし 教育資金：300万円 固定金利 ：20年以内たローンです。生活・教育・住宅資金等にご利用いただけます。
（注3）
住宅資金：300万円 固定金利 ：25年以内

求職者支援資金融資

雇用保険を受給できない求職者に対して生活費を融資することで、生活の安定を図りながら円滑な職業訓練、再就職を支援することを目的としたローンです。

240万円

固定金利（50万円未満）
5年以内
固定金利（50万円以上）
10年以内

災害対策ローン「備えトク」

地震などの自然災害に備えた耐震工事や、防災対策を施すリフォームにご利用いただけます。

2,000万円

25年以内

無担保2,000万円

固定金利
生活資金： 10年以内
住宅資金： 25年以内（ 住宅資金以外は1,000万円 ）固定金利 ：40年以内

1,000万円

変動金利 ：10年以内

変動金利 ：20年以内

災害復旧支援ローン（

住宅資金以外は1,000万円）

暴風・豪雨・豪雪・洪水・高潮・地震・津波・土砂崩れ・その他異常自然現象または大規模な火事もしくは爆発等により、不測の災害を受けられた不動産担保1億円（注4）
場合、生活復旧のために必要な資金にご利用いただけます。

おまとめローン

ご返済中の他金融機関等のローンやクレジット、
キャッシングなどの一括借換資金にご利用いただけます。会員組合員の方限定です。

ろうきんローン
アシスト

生活関連資金全般またはご返済中の他金融機関等のローンやクレジッ
ト、キャッシングなどの一括借換資金にご利用いただける一般勤労者の方向けのローンです。

リセットＫ

おまとめローンをご利用いただけない会員組合員の方向けの、負債整理のためのローンです。

リセットＵ

ご返済中の他金融機関等のローンやクレジット、
キャッシングなどの一括借換資金にご利用いただけます。不動産を担保とします。

2,000万円

生活リリーフローン

負債整理資金ローンをご返済中の方を支援するローンです。
自動車・教育・福祉・介護・医療・リフォーム資金等にご利用いただけます。

300万円

セーフティネットローン

債務整理を行った方を支援するローンです。教育・育児・医療・介護資金等にご利用いただけます。

・リフォーム（ 教育
資金は15年以内 ）

教育資金
200万円

固定金利 ：10年以内教育資金以外100万円

固定金利 ： 5年以内

（注2）会員組合員以外の方の限度額は300万円以内です。
（注3）
ご融資金額は、生活資金、教育資金、住宅資金合計で300万円以内となります。
（注4）会員組合員の方のみとなります。生協組合員・中小企業サービスセンター等の会員・一般勤労者の方は5,000万円以内となります。

- 39 -

変動金利 ：10年以内

営業のご案内

各種サービス・業務のご案内
キャッシュサービス（ATM・CD）
東海ろうきんのキャッシュカードは、全国13の〈ろうきん〉をはじめ、MICS加盟金融機関（都銀・地銀・信金・信組・JA等）
や、ゆうちょ銀行、セブン銀行、
イオン銀行ならびにコンビニのATM・CDでもご利用いただけます。
（注1）お振込にはATM設置金融機関
所定の振込手数料が必要です（一部、お振込できないATMも● お振込ございます）。
（注1）「入金ネット」に加盟している金融（注2）
機関（第二地銀・信金・信組）の一部自動機ではご入金いただけます。
（注3）カードローンはご利用いただけません。

全国の〈ろうきん〉●

お引出し ● ご入金 ● 残高照会 ● お振込（注1）

MICS加盟金融機関●

お引出し ● ご入金（注2） ● 残高照会

ゆうちょ銀行●

お引出し ● ご入金 ● 残高照会

セブン銀行・ローソン銀行・イーネット・イオン銀行●

お引出し ● ご入金 ● 残高照会

VIEW ALTTE（JR東日本の駅ATM）（注3）●

お引出し ● 残高照会

※MICS加盟金融機関のご利用は個人のお客さまのみとなります。 ※ご利用時間・お取引内容は、ATM・CDによって異なります。

提携先ATM利用手数料全額キャッシュバックサービス
いつでもどこでも提携先ATM利用手数料を 即時全額キャッシュバック！実質0円！
提携先金融機関やコンビニATM・CDで東海ろうきんのキャッシュカードをご利用いただいた場合の「お引出し手数料・時間
外手数料・休日手数料」
を、お客さまのご利用口座に即時全額キャッシュバックいたします。
キャッシュバックの回数に制限はありません。何度ご利用いただいても利用手数料は実質0円です。

ろうきんダイレクト
東海ろうきんの窓口やATMに行かなくても、インターネットに接続できるパソコン、タブレット、スマートフォンなどから各種お取引がご利用いただけます。
ろうきんダイレクトだけのおトクがいっぱい！セキュリティ（注4）も万全ですので、安心してご利用いただけます。
● 主なサービス内容

残高照会 ● 入出金明細の照会 ● 振込（注5） ● 振替 ● 一般財形の支払（注6） ● 定期預金・エース預金の口座開設・入金・支払・解約
カードローンの借入・返済取引 ● 繰上返済（試算照会） ● 住所変更（注7） ● 公共料金自動引落登録（注8）● 税金・各種料金の払込み「Pay-easy（ペイジー）」（注8） ● ローンの資料請求 ● 投資信託の口座開設・購入・解約・定時定額買付●●● ろうきんダイレクトだけの「おトク」（1）ろうきんダイレクト定期預金
ろうきんダイレクト（インターネットバンキング）でお預入れいただいた定期預金（スーパー定期預金・大口定期預金）は、店頭
表示金利に金利が上乗せされますので、より良い資産運用が可能です。
（2）インターネットバンキング投資信託
インターネットバンキングからいつでも好きなタイミングで、投資信託の口座開設、ファンド購入・解約、定時定額買付、保管残高や取引履歴などの各種照会ができます。購入手数料が無料のインターネット専用ファンドをご購入いただけます。
（3）振込手数料がおトク！
例えば、窓口で他の金融機関に10万円をお振込する場合、振込手数料は770円必要です。しかし、ろうきんダイレクトでお振込
すれば、振込手数料はなんと110円！1回あたり660円もお得になります。
● 自動振込サービス
指定した振込先口座に、一定金額を自動で毎月振込できるサービスです。
「自動振込サービス」を利用すると、家賃・駐車代・習い事の月謝・お子様への仕送りなどの毎月定額の振込を自動化できます。なお、ろうきん内であれば振込手数料は無料です。

インターネットバンキング（団体向け）
ろうきんに普通預金口座または当座預金口座を保有する団体のお客さま向けのバンキングシステムです。
インターネットに接続されているパソコンから、振込や預金口座の残高照会など各種お取引がご利用いただけ、ご希望により、
ろうきんが総合振込や給与振込など大量データの一括振込を行う機能を付加することも可能です。
お客さまのパソコンへ専用
ソフトをインストールする必要はありません。

※インターネットバンキング（団体向け）のご利用にあたっては、書面でのお申込手続が必要です。
※インターネットバンキング（団体向け）のご利用手数料は無料です。 ※一括口座確認サービスの利用を別途ご希望される場合は、所定の手数料が必要となります。

（注4）詳細につきましては東海ろうきんホームページをご確認ください。
※ご利用には所定の手続きが必要です。
（注5）お振込のご利用には所定の手数料がかかります。
※メンテナンス等によりご利用いただけない日・時間帯があります。
（注6）お勤め先により、ご利用いただけない場合があります。
※通信に関わる費用はお客さまのご負担となります。
マル優・マル特の非課税貯蓄申告をされている方、財形貯蓄をご契約いただいている方、公共債・（注7）
投資信託・iDeCoをご契約いただいている方は、別途書面による変更手続きが必要となります。
（注8）収納機関により、お取扱いできない場合があります。

- 40 -

ろうきんアプリ
スマートフォンに専用のアプリをダウンロードし、アカウント・ろうきん普通預金口座等を登録することで、残高や入出金明細をご確認いただけます。その他便利な機能をご利用いただけます。
● 主なサービス内容

残高照会・入出金明細照会 ● 入出金明細の定期的な通知
ろうきんダイレクト（インターネットバンキング）へのログイン ● QRコード決済 ● 税公金支払い ● Webお知らせ● 相談・予約● かんたん通帳 by Money Forward● アプリ利用者へのろうきんからのお知らせのご提供
●
●

●

住所変更

※ろうきんダイレクトのログインには、
ろうきんダイレクトの利用申込が必要です。
※税公金支払は国庫金・地方公共団体への払込が対象になります。収納可能な機関はホームページでご確認ください。
※Webお知らせをご利用いただくと、お客さまにお届けしている帳票は「郵送」
から「電子交付」に変更になります。対象帳票は、
ホームページでご確認ください。
※住所変更はろうきんに届出いただいている電話番号からの発信による本人認証を行い、受付後即時に変更します。なお、
マル優・マル特の非課税貯蓄申告をされている方、財形貯蓄をご契約いただいている方、公共債・投資信託・iDeCoをご契約いただいている方は、別途書面による手続きが必要となります。
※「かんたん通帳」
は株式会社マネーフォワードが提供する通帳アプリ「かんたん通帳」と連携することでご利用が可能になるサービスです。
※「QRコード」
は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 ※「かんたん通帳」
は株式会社マネーフォワードの登録商標です。

給与振込・年金自動受取サービス

スマートフォンによる決済サービス

毎月の給与や一時金、厚生年金・国民年金・各種共済年金

東海ろうきんの普通預金口座を、
スマートフォン決済サーのお受取に東海ろうきんの普通預金口座をご指定いただく

ビス「LINE Pay」、「J‐Coin Pay」、「Pay Pay」等のアプリにことができます。

口座登録いただくことで、資金をチャージ（入金）することが※給与振込の指定はお勤め先によりご利用いただけない場合があります。

できます。

公共料金等の自動支払サービス

損害保険窓口販売業務

電気、ガス、水道、電話等の公共料金をはじめ、各種税金、「ろうきん住宅ローン総合保険（THEすまいの保険）」（引

保険料、
クレジットカード等の支払日にご指定の東海ろうき受幹事保険会社：損害保険ジャパン株式会社）の取扱代理店

ん普通預金口座から自動的にお支払いたします。

として、損害保険販売業務を行っています。

※収納機関によりお取扱できない場合があります。

定期自動送金サービス

共済代理業務定期的に一定金額を全国の金融機関の指定口座へ、東海

こくみん共済coop（全国労働者共済生活協同組合連合

ろうきん普通預金口座から送金します。毎月の家賃や駐車場

会）の共済代理店として、「ろうきんローン専用住まいる共代、各種月謝、お子様への仕送りなどに便利です。

済」および「住まいる共済」の共済契約締結の媒介を行って※取扱手数料等が必要となります。

います。

デビットカードサービス

生命保険窓口販売業務「J-Debit（ジェイデビット）」マークのあるお店（加盟店）「たんぽぽ認知症治療保険」（ 引受保険会社：太陽生命保で、東海ろうきんのキャッシュカードを利用してそのままお買険株式会社）の募集代理店として、生命保険販売業務を行っい物等のお支払ができるサービスです。お申込等の手続きています。

は不要で、今お持ちの普通預金、または貯蓄預金のキャッシ

遺言信託・遺産整理取次業務

ュカードでご利用いただけます。
ご利用代金はご利用口座から即時に自動引落しされます。

相続手続きが発生したご家族の方や、将来の円満相続をお考えの方に、「遺言信託・遺産整理」業務を行う提携信託会

ろうきんUC（VISA/マスター）
カード社へ東海ろうきんがお取次を行います。

国内・海外のUC、VISA、マスターの加盟店で、ショッピン
グ等にご利用いただけます。

全店一斉第3日曜日相談会「ローンの相談をしたいけど平日に時間をとれない」という方を対象にした相談会を毎月第3日曜日に開催しています。
住宅ローンや無担保ローン、借換相談等、お気軽にご相談いただけます。
※毎週日曜日営業している店舗（ローンセンター併設店）や一部開催していない店舗がございます。
詳しくは東海ろうきんホームページをご覧いただくか、各営業店までお問い合わせください。

- 41 -

東海ろうきん検索営業のご案内

店舗・ATMネットワーク

2024年7月1日現在

東海ろうきん営業店一覧
地区

店名／出張所名（店番）
本店営業部（492）

ローンセンター
併 設○

名古屋駅前支店（493）
名古屋東支店（495）名古屋北支店（496）
一宮支店（497）○

刈谷支店（498）○

豊橋支店（499）○

岡崎支店（501）○

瀬戸支店（502）
愛半田支店（503）

知津島支店（504）○

名古屋南支店（505）
豊田支店（506）
東海支店（507）
小牧支店（508）○

豊川支店（509）○

安城支店（511）
金山支店（512）○

豊田北支店（513）○

春日井支店（514）○

名古屋みどり支店（515）○

岐阜支店（521）○

大垣支店（522）○

可児支店（523）○

岐

多治見出張所（524）（注1）阜

中津川支店（525）○

高山支店（526）
垂井出張所（527）（注1）
各務原支店（528）
津支店（532）○

四日市支店（533）○

伊勢支店（534）

三桑名支店（535）○

松阪支店（537）○

重上野支店（538）
鈴鹿支店（539）
亀山支店（665）
名張支店（974）
熊野支店（981）○

電話番号
フリーダイヤル

052-243-8800
0120-690124
052-561-2441
0120-690168
052-853-6010
0120-690127
052-772-2800
0120-690128
0586-73-2181
0120-690135
0566-21-1541
0120-690145
0532-63-0700
0120-690146
0564-71-3011
0120-690152
0561-82-5021
0120-690153
0569-21-2066
0120-690156
0567-25-1151
0120-690157
052-692-2361
0120-692236
0565-28-5637
0120-690158
0562-33-3320
0120-690162
0568-75-2121
0120-690163
0533-84-3011
0120-690164
0566-77-5511
0120-690167
052-332-7911
0120-690173
0565-36-5151
0120-690161
0568-87-7172
0120-690172
052-899-1151
0120-690331
058-247-3600
0120-608621
0584-78-5708
0120-608622
0574-62-8335
0120-608623
0572-23-0133
0120-608624
0573-66-5517
0120-608625
0577-32-1444
0120-608626
0584-23-3877
0120-608627
058-385-2177
0120-608628
059-224-0336
0120-191961
059-353-7536
0120-191506
0596-23-1336
0120-191703
0594-22-6022
0120-191503
0598-51-7676
0120-191702
0595-23-4404
0120-191607
059-375-2511
0120-191602
0595-82-8111
0120-191603
0595-65-9292
0120-191608
0597-85-4588
0120-191803（注1）多治見出張所、垂井出張所は融資業務の取扱をしておりません。
※全店に視覚障がい者対応のATM（ハンドセット）およびAEDを設置しています。

住所〒460-0007

名古屋市中区新栄1-7-12〒450-0002

名古屋市中村区名駅3-24-2〒466-0843

名古屋市昭和区菊園町6-17〒464-0002

名古屋市千種区香流橋2-3-41〒491-0838

一宮市猿海道1-1-14〒448-0028

刈谷市桜町4-26〒440-0853

豊橋市佐藤1-2-5〒444-0852

岡崎市南明大寺町4-4〒489-0809

瀬戸市共栄通4-22-2〒475-0836

半田市青山1-5-22〒496-0817

津島市北町75-1〒457-0856

名古屋市南区南陽通6-1-11〒471-0833

豊田市山之手8-131〒477-0037

東海市高横須賀町公家28-1〒485-0047

小牧市曙町10-1〒442-0068

豊川市諏訪3-242-4〒446-0027

安城市東明町14-6〒460-0024

名古屋市中区正木3-13-13〒471-0063

豊田市京町7-22-5〒486-0845

春日井市瑞穂通7-1-2〒458-0045

名古屋市緑区鹿山2-1-3〒500-8163

岐阜市鶴舞町2-6-1〒503-0824

大垣市旭町4-10-1〒509-0203

可児市下恵土5426-1〒507-0037

多治見市音羽町3-80-6〒508-0038

中津川市新町7-36〒506-0004

高山市桐生町1-110〒503-2122

不破郡垂井町表佐1-34〒509-0141

各務原市鵜沼各務原町1-244-3〒514-0003

津市桜橋2-126〒510-0074

四日市市鵜の森2-1-21〒516-0073

伊勢市吹上1-11-31〒511-0065

桑名市大央町27-2〒515-0019

松阪市中央町549-3〒518-0873

伊賀市上野丸之内74-18〒513-0806

鈴鹿市算所2-3-8〒519-0124

亀山市東御幸町字穴淵222-3〒518-0625

名張市桔梗が丘5-1-8〒519-4323

熊野市木本町634- 42 -

店舗ATM稼働時間
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ローンセンター・プラザ一覧
地区

ローンセンター・プラザ名住

営業時間（年末・年始・祝日は休業）
平日（水曜日定休）
日曜日

愛
知
岐
阜
三
重

電話番号

フリーダイヤル所

本店新栄ローンセンター
一宮ローンセンター
刈谷ローンセンター
豊橋ローンセンター
岡崎ローンセンター
知多ローンセンター
小牧ローンセンター
豊川ローンセンター
金山ローンセンター
豊田ローンセンター
春日井ローンセンター
みどりローンセンター
岐阜ローンセンター
大垣ローンセンター
可児ローンセンター
中津川ローンセンター
津ローンセンター
四日市ローンセンター
桑名ローンセンター
松阪ローンセンター
鈴鹿ローンセンター

052-243-8711
0586-25-8451
0566-21-7732
0532-63-6969
0564-71-2201
0569-21-2261
0568-42-2933
0533-83-9900
052-332-7921
0565-36-5155
0568-87-6333
052-899-5581
058-245-1101
0584-78-5817
0574-62-8285
0573-66-0132
059-225-8800
059-356-8200
0594-25-8770
0598-52-3300
059-375-5666

0120-690577
0120-690106
0120-690126
0120-690233
0120-690288
0120-690706
0120-690766
0120-690899
0120-690669
0120-691406
0120-690699
0120-690665
0120-690260
0120-602861
0120-602860
0120-696606
0120-191361
0120-192206
0120-690907
0120-660839
0120-690771〒460-0007〒491-0838〒448-0028〒440-0853〒444-0852〒475-0836〒485-0047〒442-0068〒460-0024〒471-0063〒486-0845〒458-0045〒500-8163〒503-0824〒509-0203〒508-0038〒514-0003〒510-0074〒511-0065〒515-0019〒513-0806

名古屋市中区新栄1-7-12
一宮市猿海道1-1-14
刈谷市桜町4-26
豊橋市佐藤1-2-5
岡崎市南明大寺町4-4
半田市青山1-5-22
小牧市曙町10-1
豊川市諏訪3-242-4
名古屋市中区正木3-13-13
豊田市京町7-22-5
春日井市瑞穂通7-1-2
名古屋市緑区鹿山2-1-3
岐阜市鶴舞町2-6-1
大垣市旭町4-10-1
可児市下恵土5426-1
中津川市新町7-36
津市桜橋2-126
四日市市鵜の森2-1-21
桑名市大央町27-2
松阪市中央町549-3
鈴鹿市算所2-3-8

志摩ろうきんプラザ

0599-46-1311

0120-690655〒517-0501

志摩市阿児町鵜方3112-1（マルールビル1階）

9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
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9：00〜16：00
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9：00〜16：00
9：00〜16：00
10：00〜16：00（水曜日も通常営業）

日
日
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9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
9：00〜16：00
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9：00〜16：00
9：00〜16：00
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9：00〜16：00
9：00〜16：00
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9：00〜16：00−

ATM（店舗外）一覧
地区

ATM（出張所）名

愛
知
岐
阜
三
重

全労済会館
名鉄大曽根駅
メッツ大曽根
名鉄一宮駅
Ｔぽーと
碧南市役所
豊鉄高師駅前田原
イオンモール長久手
アピタ阿久比店
ららぽーと名古屋みなとアクルス
メグリア本店
知多市役所
大府市役所
名鉄太田川駅
エアポートウォーク名古屋
犬山羽黒
三河一宮
ピアゴ新城店
平坂
イノアック安城前
トヨタ紡織猿投
メグリア志賀店
みよし市役所
イオンスタイル豊田
MEGAドン・キホーテUNY豊明店
ららぽーと愛知東郷
岐阜北
バロー市橋店
イオン柳津店
イオンタウン本巣池田
バロー大垣南店（注2）
バロー美濃加茂店（注2）
ラスパ御嵩
MEGAドン・キホーテUNY恵那店
ルビットタウン中津川
イオン久居店
イオンモール津南
イオンタウン菰野
イオンタウン四日市泊
イオンモール四日市北
コープみえ みやがわ店
鳥羽ハロー
志摩ろうきんプラザ
いなべ市役所員弁庁舎
イオンタウン桑名新西方
イオンモール東員
コメリハード＆グリーン尾鷲店
松阪市役所
イオンモール明和
ドラッグセイムス梅村学園前店
本田技研鈴鹿労働会館

住所

名古屋市熱田区金山町1-12-7
名古屋市東区矢田南5-2-6
名古屋市東区矢田2-1-95
一宮市新生1-1-1
高浜市神明町8-20-1
碧南市松本町28
豊橋市高師町字北新切116-6
田原市田原町晩田81-2
長久手市長久手中央土地区画整理事業地内5･10･11街区
知多郡阿久比町大字椋岡字徳吉1-12
名古屋市港区港明2-3-2
豊田市山之手8-92
知多市緑町1
大府市中央町5-70
東海市大田町後田52番地
西春日井郡豊山町豊場林1-8
犬山市大字羽黒新田字中蝉屋14
豊川市一宮町上新切500-1
新城市字宮ノ後68-3
西尾市平坂町烏多9-1
安城市今池町3-1-36
豊田市亀首町金山88
豊田市志賀町香九礼1-177
みよし市三好町小坂72番地
豊田市広路町1-1
豊明市三崎町井ノ花5番地の1
愛知郡東郷町東郷中央土地区画整理事業62街区1・3
岐阜市福光東2-8-12
岐阜市市橋2-2-5
岐阜市柳津町本郷4丁目1-1
本巣市政田下西浦1986
揖斐郡池田町本郷字長畑1435-1
大垣市本今町字西ノ側1639番1美濃加茂市山手町1-35-1
可児郡御嵩町上恵土1052番地1
恵那市長島町正家2-3-19
中津川市淀川町3番8号
津市久居明神町風早2660
津市高茶屋小森町145
三重郡菰野町大字宿野字神明田357
四日市市泊小柳町4番5-1号
四日市市富洲原町2番40号
伊勢市小俣町本町340
鳥羽市大明西町1-1
志摩市阿児町鵜方3112-1
いなべ市員弁町笠田新田111
桑名市新西方7丁目22番
員弁郡東員町大字長深字築田510-1
尾鷲市古戸野町967-5
松阪市殿町1340-1
多気郡明和町中村字長波賀1231
松阪市久保町1456-4
鈴鹿市平田町1907（注2）祝日は各曜日に準じて稼働いたします。
※上表のATMは全て、視覚障がい者対応のATM（ハンドセット）です。

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平日

月〜木

稼働時間

8：45〜19：00
7：00〜21：00
10：00〜21：00
7：00〜21：00
9：00〜21：00
8：00〜21：00
7：00〜21：00
7：00〜21：00
10：00〜22：00
9：00〜21：00
10：00〜21：00
9：00〜21：00
7：00〜21：00
7：00〜21：00
7：00〜21：00
10：00〜21：00
7：00〜21：00
7：00〜21：00
9：00〜21：00
7：00〜21：00
7：00〜21：00
7：00〜21：00
8：00〜21：00
7：00〜21：00
8：00〜22：00
8：00〜22：00
10：00〜21：00
7：00〜21：00
9：00〜21：00
9：00〜21：00
8：00〜22：00
7：00〜21：00
10：00〜20：00
10：00〜21：00
9：00〜21：00
7：00〜21：00
10：00〜21：00
8：00〜20：00
10：00〜22：00
8：00〜21：00
7：00〜21：00
10：00〜21：00
9：00〜20：00
7：00〜21：00
8：00〜20：00
7：00〜21：00
7：00〜21：00
10：00〜20：00
7：00〜21：00
8：00〜20：00
9：00〜21：00
9：00〜21：00
7：00〜21：00

その他

土日祝
非稼働
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
10：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜21：00
土日祝
8：00〜21：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
10：00〜22：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
10：00〜21：00
土日祝
9：00〜19：00
土
9：00〜19：00
土
9：00〜19：00
土日祝
7：00〜21：00
土日祝
10：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜21：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
8：00〜22：00
土日祝
8：00〜22：00
土日祝
10：00〜21：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜21：00
土日祝
8：00〜22：00
土日祝
9：00〜19：00
土日
9：30〜20：00
土日
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜21：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
10：00〜21：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
10：00〜22：00
土日祝
8：00〜21：00
土日祝
7：00〜21：00
土日祝
10：00〜21：00
土日祝
9：00〜20：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
7：00〜21：00
金土日祝 10：00〜21：00
土日祝
9：00〜19：00
土日祝
9：00〜17：00
土日祝
9：00〜21：00
土日祝
9：00〜21：00
土
9：00〜19：00

んクレド
東 海ろうき働くあなたと、ともに私たちは信頼される金融パートナーとしてお客さまの生涯に寄り添います
私たちは感謝と思いやりの心をもってともに働く仲間に寄り添いますろうきん のシンボ ルマークは、R O K I N の 頭 文 字 の Rをデザインしたもので、同時に鳥の親子を表しています。
鳥の親子は、親しみやすさとともに、愛とやさしさ、親から子へ引き継がれるろうきん運動を意味し、はばたく鳥は、より発展するろうきんの飛翔を表現しています。
シンボルマークのカラーはブルーです。ろうきんブルーは
「知性」
「 未来」
「 希望」を表現しています。シンボルマークには、ろうきんの基本理念が表現されています。

ディスクロージャー誌資料編はホームページに記載しています。
左記二次元コードまたは下記URLよりご覧いただけます。
https://tokai.rokin.or.jp/aboutus/disclosure/

東海労働金庫 〒460-0007 名古屋市中区新栄一丁目7番12号

TEL 052（243）8811（代）■ 編集／総合企画部 2024年7月発行
ホームページ「東海ろうきん」
東海ろうきんお客さまセンター

https://tokai.rokin.or.jp/

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