令和６年度８月北山村観光センター 第１版 全 5 ページ

北山川観光筏下り FAQｓよくあるご質問【ご予約について】
Q1: 予約は必要ですか？
A1: はい、北山川観光筏下りは事前予約制となっており、予約内容に合わせてお席が用意されます。（第１便最大７２席/第２便５４席まで＊2024 年時点）
《運行期間》〖5 月 3 日～6 月中〗土、日、祝のみ〖7 月～9 月〗木曜日以外毎日運航（木曜日は定期運休日）＊5 月 3 日～9 月中までの夏季限定の運行となります。
Q2: いつから予約できますか？
A2: 予約は毎年 4 月 1 日より、その年のシーズン全の運行分の受付が開始されます。
シーズン中に希望する日がある場合は、早めの予約をお勧めします。
Q3: どのように予約を行いますか？
A3: 予約は専用の予約サイトで 24 時間受付けており、乗船希望日の 3 日前まで予約可能です。予約時にはクレジットカードでの事前支払いが必要です。
Q4: 予約の空席状況はどこで確認できますか？
A4: 空席状況は予約サイトにてご確認いただけます。ただし、3 日前までの空席情報のみが掲載されます。
Q5: 3 日前を過ぎてからの予約はどうすれば良いですか？
A5: 乗船希望日の 3 日前を過ぎた場合の予約は、北山村観光センターにお電話でお問い合わせください。3 日前を過ぎてからの予約をする場合でもクレジットカードによる事前決済が必要となりますので、お支払い案内に使用するメールアドレスをご用意ください。
Q6: 当日予約は可能ですか？
A6: 当日に空席がある場合に限り、当日受付が可能です。ただし、事前に予約されている方が優先となりますので、確実に乗船したい場合は事前予約をお勧めします。

Q7: 予約後の手続きは何かありますか？
A7: 予約を事前に行った場合でも、乗船日当日には北山村観光センターにて乗船受付を必ず行ってください。受付を済ませないと、乗船ができませんのでご注意ください。
Q8: 取消料はかかりますか？
A8: はい。お客様都合によるキャンセルには乗船日の６日前以降の予約取り消しにはキャンセル料の対象となります。大雨増水によるダム放流や河川状況の確認、その他天候等のお客様に責がない理由に運航を中止する場合には取消料は発生いたしません。
Q9: 予約の変更は可能ですか？
A9: 変更を希望する便に空席がある場合は可能です。
ウェブでご予約をいただいているお客様は別途変更内容を新規でご予約していただ
き、変更前のご予約を必ずキャンセルしてください。キャンセル料がすでに発生する時期での変更については北山村観光センターへお電話にてお問合せください。
℡0735-49-2324（9:00~17:00）
Q9: 年齢制限対象外の年齢でも乗船できますか？
A9: 原則不可となります。
Q10: 身体に障がいがある場合でも乗船できますか？
A10: 耳が不自由なお客様は注意事項を読みご理解をいただく場合にご乗船いただけます。
目が不自由なお客様は介護者と同行の場合のみに限りご乗船いただけます。
またご自身で歩行が困難な場合や健康健脚でない場合は当日でもご乗船をお断りする場合がございます。
また身体障がい者手帳等をお持ちの場合でも料金は通常料金と変わりません。
Q11: 雨の場合でも運行しますか？
A11: はい。通常雨の場合でもダムによる観光放流の運用のため河川の水量が一定に保たれるため運行します。また雨の日は北山川の幽玄な景色をお楽しみいただけますが、目先が濡れないようにつば付きの帽子の着用を推奨します。合わせて５,６月の場合はカッパの着用も推奨します。（７～９月はカッパを着用した上にライフジャケッ
トを着用すると暑くなる可能性がありますので、ご自身の体調に合わせてご判断ください。）

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Q11: どのような場合に運航中止になりますか？
A11: 台風などの大雨の影響で河川の安全確認ができない場合や、強風により運航中止にする場合があります。事前に中止が決定した場合、ご予約されているお客様にお電話にてご連絡をさせていただきますので、ご予約時に当日でもつながる携帯電話番号を必ずご登録ください。
天候等の理由により、中止の判断は間際になる可能性があります。あらかじめご了承くださいませ。
その他、北山村観光協会ホームページ「北山みっけ」や北山村観光協会公式 SNS 等
でも運航中止決定の場合はお知らせさせていただきます。
Q12: 希望した便が満席でした。キャンセル待ちはできますか？
A12: キャンセル待ちのシステムはございません。誠に恐れ入りますがお客様ご自身にて随時空席状況をご確認いただき空席がでた場合にご予約ください。
Q13: 観光筏下りのスケジュールを教えてください。
A13:【第 1 便】出発：午前 10 時 40 分 解散：午後 12 時 50 分頃【第 2 便】出発：午後 1 時 解散：午後 3 時頃
＊いずれの便も出発前に受付時間内に乗船手続きが必要です。受付時間に間に合わない場合はご出発いただけません。
＊往復送迎バスも含めて約 2 時間となります、乗船時間は約 70 分。
【当日のご乗船について】
Q1: どのように手続きすれば良いですか？
A1: 北山村観光センター窓口にて受付を行います。
第 1 便の受付時間は午前９時から午前 10 時 20 分まで。
第２便の受付時間は午前 11 時 30 分から午後 12 時 40 分までとなります。
受付時間を過ぎると乗船できませんので、時間に余裕を持ってお越しください。
また受付時には、必ず乗船名簿をご提出ください。当日お持ちでない場合も、窓口前に乗船名簿記入用紙をご用意しております。
Q2: どんな服装や持ち物が必要ですか？
A2: 乗船時には足元から一部上半身までが濡れる可能性があるため、着替えを用意し、濡れても良い靴やサンダルを履いてください。裸足やヒールのある靴では乗船できません。
下船場から観光センターまでの戻りの送迎バスは濡れた格好のまま乗車可能ですので、観光センターにお戻りになられてからお着替え下さい。
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持ち物としては帽子やサングラス、首掛けタオルがあると便利です。また、600ml までのペットボトルの飲み物は持ち込み可能です。＊手すりにペットボトルホルダー完備。
晴れた日は日差しが強い場合がありますので、日焼け止めなどの対策も推奨します。
帽子は風で飛ばないようになるべくひも付きの帽子の着用を推奨します。
Q3: 乗船中、荷物はどこに預けられますか？
A3: 観光筏下りには荷物を持ち込めません。観光センターのコインロッカー（100 円）に預けるか、自家用車に保管してからご出発ください。往復の送迎バス車内でも荷物をお預かりできません。
Q4: 観光筏下りの前後の移動はどうなっていますか？
A4: 観光筏下りは観光センターから専用送迎バスで乗り場まで移動します。下船後もバスで観光センターまで戻ります。戻りのバスは濡れた格好のまま乗車可能です。
Q5: 観光センターにはどんな施設がありますか？
A5: 観光センターにはコインロッカー、トイレ、更衣室が完備されています。
更衣室は譲り合ってご利用ください。
また隣接する施設におくとろ温泉日帰り入浴やレストラン、コンビニが併設されています。
詳しくは下記のホームページをご覧ください。
https://www.vill.kitayama.wakayama.jp/kanko/onsen/
Q6: スマートフォンやカメラの持ち込みは可能ですか？
A6: 小型カメラやスマートフォンの持ち込みは可能ですが、万が一故障や紛失された場合でも責任は負いかねます。スマートフォンなどは首掛けができる防水ケースを使用することを推奨します。スマートフォン用防水ケースは受付でも販売しています。
また三脚等の設備はお持ち込みいただけません。
Q7: 観光筏下りについて SNS 等に投稿してもいいですか？その他、取材撮影時について等
A7: SNS での発信は歓迎します。ただし、以下に注意して行ってください。
・筏師の運行や指示を妨げる撮影行為はしないでください。
・ほかのお客様のご迷惑にならないようにご配慮をお願いします。
・投稿時もなるべくほかのお客様個人が特定できないようにご配慮をお願いします。
・誤った情報や悪意のある内容や虚偽の情報を発信しないでください。
4・メディア関係者、インフルエンサー等、報酬を得て情報発信をされている方は撮影をする場合、その旨を受付時にお申し出をお願いします。
その他、メディアによる取材撮影等がある場合は乗船中のお客様のご様子が映り込む可能性がありますので予めご了承をお願い申し上げます。

Q8：乗船席の座席指定は可能ですか？
A8: 事前座席指定は行っておりません。乗船時に筏師がお客様のグループ毎の人数や、体格等により判断したお席にご案内させていただきます。

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