2008 Study Tour 中華電信(CHUNGHWA TELECOM) 訪問記録
概要
日時： 2008/09/15(Mon), 10:00–12:00
場所： 中華電信オフィス
21-3 Hsinyi Road, Section 1, Taipei, Taiwan
担当者：通信部門、マーケティング部門、広報部門、企画部門の担当者、計 5 名
議事： 会社紹介、質疑応答

中華電信の紹介
・ 台湾のブロードバンドマーケットにおいて、今最も伸びているのは FTTx。DSL の普及はかなり進んでいる。
・ 通信業界は規制産業だが、毎年のように規制が緩和されている。
・ テレコムサービスの普及率では、Mobile が一番。100%を超えており、2 台以上保有している人がいることが分かる。普及率は Mobile、ブロードバンド、固定電話、インターネットの順。
・ ビ ジ ョ ン は 「 Focus on Core Business and Create Values 」「 Create Values for
Employees, Customers, Shareholders, and Society」
・ CHT の年間売上げは NT$197.4bn
・ 従業員数 24,567 人 (2008 年 7 月時点)。その 28.5%が固定網に、24.6%がデータ通信に、35.9%がモバイルに従事している。
・ 海外拠点はタイ、ベトナムにある。
・ 台湾におけるフルサービス提供企業としては No.1 であり、さまざまなサービスを展開している。
・ サービスの例。ADSL、WLAN、FTTx、IP-VPN、IPTV、SMS、Mobile Internet、3G
WCDMA、3.5G HSDPA、など。
・ 売上比率で見ると、インターネット&データサービス 24.6%、モバイル 35.9%、固定電話 28.5%である。
・ 株主構成で見ると、外国株主 44.8%、政府 35.6%、国内 19.6%。TSE と NYSE に上場している。
・ Financial Result を見ると、EPS が安定していることが分かる。
・ 売上比率はここ数年で変わってきており、2000 年には固定電話 64%、モバイル 23%、インターネット&データサービス 11%だったものが、2007 年には固定電話 30%、モバイル 37%、インターネット&データサービス 25%になっている。
・ NGN Service Provider、Corporate Governance Awards 2007 などを受賞。
・ 企業戦略- Deliver High Quality Service- Explore Business Alliance Opportunities- Improve Operational Efficiency and Cost Control- Maximize Shareholder's Value- Focus on Core Businesses
・ オペレーションの優先順位は、創造的であること、環境に配慮して炭素を出さないこと、コアビジネスにフォーカスすること、の順である。
- Do the right thing at the right time with the right people.

・ モバイルサービスでは 2008 年以降、HSUPA、LTE の展開へ。
・ 結論- テレコムのビジネスパラダイムは、ネットワークやサービス、ひいてはカスタマー・セントリックに移行しつつある。
- そこでの勝者は、「IT とコミュニケーションの統合 (ICT)」「固定網と移動網の収束(FMC)」を受け入れたプレーヤであろう。

質疑応答
Q. PHS を提供しているか？

提供しているなら、データ通信も扱うのか？

A. 提供している。ただし、ちょっとしたトラブルが先日あった。PHS では音声通信が主であり、病院内での通話等に使われている。
Q. 2003 年にモバイルのユーザ数が落ち込んでいるのは何故か？
A. 当時、2 回線保有していたユーザが 1 回線に統合したから。その後、契約者数は増加している。台湾では 2 つの携帯電話、2 つの SIM を持っているユーザも多い。
Q. 3G での FMC の普及が日本よりも遅いように見えるが？
A. 290 万人が 3G の加入者で、その 70%が 3G の携帯を持っている。
Q. 2G と 3G で価格は違うのか？

ターゲットとする顧客は？

A. 価格差は小さい。ターゲットとするのは第一に企業ユーザ、第二に若年層である。
Q. WiMAX のライセンスは取得しているのか？
A. No。まず、第一ステージとして、技術的な評価を行う予定である。ライセンスフィーも発生するが、昨年は 6 つの事業者がライセンスを取得した。政府としても、6 つの実証実験に取り組んでいる。
Q. タイとベトナムへの進出について
A. それらの国にはオフィスを構えている。他にもジョイントベンチャーとして、NTT との海底ケーブル関連企業があるが、まだ始まったばかり。
Q. 固定網のシェアが非常に大きいが？
A. 他に 3 つの固定網を提供する企業があるが、確かにシェアは大きい。彼らは、長距離電話網の売り上げが小さく、企業に特化している。いずれにしても、固定網の時間課金は、利益が薄い。

Q. モバイルのメインターゲットと、主なアプリケーションは？
A. 小さな企業がメインターゲット。アプリケーションはモバイル・インターネットと、ringback tone が最もポピュラー。
Q. E コマースについてはどうか？ 例えば、Felica チップ内蔵端末などは？
A. いくつか実験しているところである。しかし、NFC のチップ内蔵端末は持っていない。
Q. 日本では IPTV が苦戦している、台湾ではどうか？
A. 最大の競争相手はケーブル TV である。
Q. 中華電信は多くのコアビジネスを持っているが、コアの中のコアと言えるビジネスはどれか？
A. 難しい質問だが、全てのコアビジネスはコアの中のコアと言ってよい。我々は通信業者なので、これらのビジネスは全て重要である。
Q. 日本にはモバイルの公式サイトがある。しかし、それ以外のサイトもだんだん増えてきて、境界があいまいになった。台湾の状況は？
A. 公式サイトはあまり使われていない。携帯電話での e コマースは、台湾では始まったばかりなので、そういう現象は見られない。
Q. 株主に占める外国人の比率は？

彼らはどのように振舞うか？

A. 半分くらいの株式は、外国の投資家が所有している。彼らは、将来の戦略と分配金について興味を持つことが多い。我々の多くの剰余金を、株主に移転するように求められる。
Q. Mobile と PC からトラフィックの比率は 15:85、日本では、台湾では？
A. 台湾のケータイはメッセージとかがメインなので、比率は小さい
Q. 3G サービスにはインターネットサービスついているが、どのように使われているか？
A. 基本的には、音声通話に使われているが、写真を送ったり、社内の公文書を発信したりしている。10%くらいのトラフィックはモバイルのオフィスアプリケーションである。
Q. スマートフォンのデータ通信は人気があるか？
A. 基本的には電話として使っている。GPS は有用なアプリケーションだと認識されている。
Q. 日本では中高生の SNS (モバゲーのこと) が流行しているが、携帯環境での SNS 利用状

況は？
A. 台湾では、大学生から SNS を利用するのが一般的であるが、台湾での携帯インターネットは高額であるため、利用することは少ない。
以上