准組合員モニターの皆様から事前にいただいたＪＡへのご意見・ご要望

グリーンセンター（愛菜耕房・菜々耕房）について
Ｑ１

産直のＬＩＮＥクーポン、販促方法について・ＬＩＮＥでチラシやクーポンが使えるのでとても利用しやすくなりました。ただ残念なのが、午後から以外でも使えるクーポンがあるといいと思います。
（岩間由起子）・スーパーのように毎週〇曜日はポイント２倍デーなど、キャンペーンを打ち出せたら良い。ラインのクーポンは 1000 円以上買って 200 円割引でとてもいいと思います。たまに 10％引きやポイント倍デーなどとクーポンの内容を月ごとに変えてもいいのでは。
（林佳世子）

回答（園芸部）
クーポンやポイントのサービスについては、それぞれのお店の戦略があると考えます。
私どもグリーンセンターのラインクーポンは、午後からのお客様対策として考えていますのでご理解ください。
また、グリーンセンターは毎週火曜日ポイント２倍デーや、お米のお買い上げ毎日 200円に対して 10ｐｔ付与、火曜日にはポイント 2 倍の 200 円に対して 20 ポイントになりますのでご利用ください
さらに、信用事業の定期貯金キャンペーン時には、ご利用者の方に農業応援チケット、年金受給者の方には、地域農業応援クーポンや、年齢の節目（例えば喜寿）に地域農業応援寿クーポンなどもご提供いたしておりますので、グリーンセンターだけでなく JA 各事業をご利用いただけますと幸いです。

Ｑ２

産直店舗の内外装・デザインについて・グリーンセンターをおしゃれな店にしてほしい。
（伊藤秀子）

・もう少しおしゃれな感じにすると更に良いかと思います。
（木村葉）

回答（園芸部）
店舗も定期的な改装（リフレッシュ）が必要と認識しております。苗や鉢花売場については行事ごとの際にはお洒落な陳列や演出に心がけています。野菜・切り花などの産直コーナーも今後リフレッシュが必要と考えております。貴重なご意見ありがとうございます。

Ｑ３

産直品の価格等について・安くて安全な商品の提供や、新鮮でお値打ちな商品・野菜苗の情報が知りたいです。
（伊藤秀子）

・安くて良い品物がたくさん増えるとありがたい。
（下川道代）

・産直は新鮮ですが、もう少し価格が安いとありがたいです。
（水野浩子）

・もう少し安いと良い。
（堀田清雄）

回答（園芸部）
グリーンセンターの店舗は販売者側としてお客様からご意見をよく受け賜りますが、ＪＡとしては生産者に寄り添う立場でもあります。生産者側から申し上げますと、苗や肥料など生産資材は食品の値上げ同様、高騰しており、皆さんの家計同様、農家収入は大打撃を受けております。しかし、昔から農産物は需給バランスで価格が形成され、なかなか生産資材価格の値上げが販売価格に反映されない産業です。
ＪＡグループは、そうした現状をご理解頂けるよう、市場やスーパー、消費者の方にご理解いただきたくよう働きかけています。
安全・安心、より良い品をお値打ちに！をモットーに、皆様にご満足いただけるお品を提供できるよう取り組んでまいりますが、農業者の方のご苦労もご理解ください。

Ｑ４

産直の販売方法についてカット野菜の販売などをしてみては？
（磯島孝久）

回答（園芸部）
スーパーやコンビニで販売しているキャベツの千切りやレタス等の商品でしたら、現在取扱いはしておりませんので貴重なご意見として賜ります。なお、白菜の１/４カット
等の商品は現在も販売しております。

Ｑ５

産直のサービス内容についてＪＡの直売所で宅配の取り扱いができるといいと思います。
（横井重樹）

回答（園芸部）
津島店・十四山店とも宅配の取次は行っておりますので、ご利用の際は店員にご用命下さい。

Ｑ６

産直の陳列方法について午後に行くと商品があっちこっちに移動していて値段が違うことがあるので、改善していただきたい。
（近藤美子）

回答（園芸部）
産直ですので、生産者によってお値段が違います。店舗スタッフもアイテムごとにお買い回りしやすい売り場整理に心がけており、整理不足はお詫びを申し上げますが、価格についてはご理解ください。
Ｑ７

産直の会計・レジについて

・直売所のレジが年末は大変なので、増やすことはできないか。
（近藤美子）

・シーズン時の会計レジの混雑改善ができないか。
（朝見彰博）

・セルフレジの導入をしてほしい。
（磯島孝久）

・午前中はお客さんが殺到するのでクーポンやセルフレジなどを改善した方が良いと思います。
（岩間由起子）回答（園芸部）
皆さんもご存じの通り、産直ですので、例えばレンコン一つとっても、多くの生産者の方が出荷していますので、レジでは１つ１つバーコードをスキャンして精算する必要がございます。大変ご迷惑をおかけしておりますが、レジ係も懸命に頑張っておりますのでご理解を賜りたいと思います。また、混雑時は設置してあるすべてのレジは稼働させます
が、増設は検討しておりません。
また、十四山店は、セルフレジを導入しましたが、津島店については 2～3 年後にレジの入れ替えの予定でセルフレジ導入の予定です。その間ご不便をおかけいたします。
Ｑ８

産直の品揃え（特に午後）について・良い品を求めて午前中に殺到するので、ついつい行くのを諦めてしまう。分散出来たらと思います。
（村尾 猶子）
・時間がお昼過ぎてしまったら野菜の量が少ない。
（佐藤 幸枝）・午後に買い物に来ると野菜がほぼない時があるので補充してもらえるとありがたいです。
（中濱 久美）
・午後からの利用者としては、午後の品揃えも充実してほしいです。ＪＡ（津島・十四山）に行くのがどうしても休日の午後しかいけません。平日は仕事のため。午後に行くと産直野菜がほとんどないので、もう少し商品を増やしてほしい。

（太田 美代）
・津島の特産である人参・レンコンを菜々耕房にも置いてほしい。果物も増やしてほしい。
（水野 浩子）・夏場はお花が少な目なので平均して店頭に出してほしい。
（佐藤 幸枝）回答（園芸部）
午後からのお品不足についてはご迷惑をおかけしております。店側も重々承知しており商品が少なくなった場合、産直会員さんへ午後からの出荷要請はしておりますが、産直会員さんも売れ残りを心配され、十分な品数や品揃えになっておりません。市場などから仕入れをして補ってはおりますが、皆様がご要望されるのはやはり産直品ですので、今後も産直会員への協力を働きかけ、品揃えできるよう努めます。

Ｑ９

産直出荷者の情報について生産者の名前だけでなく顔写真をグリーンセンターに貼るか、冊子などにして顔が分かるようにしてほしい。
（林佳世子）

回答（園芸部）
貴重なご意見として賜ります。売場のお品の前に顔写真をお示しするのがベストです
が、商品の販売場所を移動した際に、違う生産者の顔写真があったり、完売してしまった
場合に、いつまでも顔写真が貼ってあってもおかしなものですから、紹介方法を検討します。

Ｑ１０

産直のお弁当について

直売所の弁当について、ＪＡだと弁当のお米が美味しいと思い値段も安いため、職場の方が買うのだが、なぜかＪＡなのにお米が不味いと言っているので改善してほしい。
（下川道代）

回答（園芸部）
お弁当についても、産直会員の出荷ですのでご意見があったことをお伝えします。
Ｑ１１

産直在庫の確認について畑（家庭菜園）用の苗の在庫が確認できる仕組みはありますか？電話で菜々耕房に尋ねる以外にネットなどで確認できると良い。
（朝見 彰博）
回答（園芸部）
現在は、お電話でのお問い合わせしかございません。
今のところ、ネットで在庫が確認できるシステム等も導入予定はありませんので、ご了承ください。

Ｑ１２

野菜価格の高騰について野菜が高くて困っています。ＪＡさんから何か一般の人へ良いアイデアを教えてください。
（朝見彰博）

回答（園芸部）
Ｑ３の回答と同様です。
農産・園芸事業について
Ｑ１３

カントリーの籾殻について脱穀後の籾殻はどうなりますか？
（横井重樹）

回答（農産部）①農家さんで必要とされる方が、カントリーエレベーターまで引き取りにお見えになり、畑作での使用や、れんこん田にすき込んでいます。
②管内の畜産農家さんが、引き取られ堆肥作りに利用されています③堆肥製造事業者も引き取られ、ご利用されています。

Ｑ１４

有機栽培の取り組みについて難しい事とは思いますが、なるべく無農薬の野菜やお米を作っていただきたいと思います。
（村尾猶子）

回答（農産部）
無農薬で安全・安心をお届けが理想です。個人の農家の方が無農薬栽培に取り組まれていますが、どうしても虫食いであったり病気であったり等、見た目が良くない場合も当然あります。虫食いがあると敬遠される購入者の方がほとんどですので、ＪＡ等に出荷される農産物については適宜に防除することを指導しています。
Ｑ１５

稲刈り体験について弥富鍋田の早期稲刈りも見学したり体験してみたい。
（林佳世子）

回答（農産部）
鍋田地区の早期の稲刈りは、近年の猛暑の影響もあり８月初旬・中旬よりスタートしています。猛暑のなか熱中症の心配もありますので、稲刈り体験については控えさせていただきます。
Ｑ１６

おいしいお米の炊き方について炊飯器を買い替えたいと思います。同じお米でも炊飯器により味は違いますか？美味
しいお米の炊き方を教えていただけると幸いです。
（服部豊美）

回答（農産部）
グリーンセンターのお米売場でご案内、イベント等開催時にご案内など、美味しいご飯の炊き方等説明できるよう、従業員教育を徹底します。

Ｑ１７

就農塾・園芸教室・食農教育イベントについて・野菜の作り方講座を定期的に行ってほしいです。
（木村葉）

・子どもと収穫体験をした時、思い出に残ったようなので体験できるイベントを多く開催してもらいたい。
（安江隆）

回答（園芸部）
ＪＡの方針として、収穫体験イベントだけでは農業の大変さが伝わらないとの考えのもと、収穫体験だけのイベントは何かのプレゼント企画以外見送っています。
また、食農教育の一環として播種から管理、収穫と一連の体験をしていただく親子での農業講座を以前は実施していましたが、諸事情により開催をいたしておりません。

Ｑ１８

食品ロス削減・子ども食堂等に関する取り組みについて食品ロス（野菜の廃棄ロス）の削減を含めたフードバンク・子ども食堂への提供などをしてみては？
（磯島孝久）

回答（農産部・園芸部）
現在、一部の子ども食堂にお米を寄付しております。食品ロスの問題は社会問題にもなっておりますので貴重なご意見として賜ります。
ＪＡの情報発信（広報・ＳＮＳ）や協同活動について
Ｑ１９

各種の企画について・イチゴ狩りを企画してほしい。
（伊藤秀子）

・いろいろなイベントをもっと幅広く展開してほしい。（料理教室や介護の話・家庭菜園など）（佐藤幸枝）

・季節ごとのイベントをしてほしいです。お正月飾りのアレンジフラワー、お料理教室など（木村葉）

・生産者と准組合員の交流企画があると良い。
（朝見彰博）

回答（企画部）
ＪＡには地域に暮らす方々がＪＡの支店などに集まって活動を行う女性部という組織

があります。生け花教室やヨガ教室、アレンジフラワーをはじめ、様々な教室を開催しています。また、海南病院と連携した健康料理教室も開催しており、募集は主に広報誌「あまの風」の折り込みチラシで行っております。女性部の詳細につきましては、お配りしております「女性部だより」をご覧ください。また、介護事業につきましては、当ＪＡの介護課で様々な事業を行っております。こちらもお配りしておりますチラシをご覧ください。

Ｑ２０

資産管理に関する相談について田・畑・建物（不動産）関係の固定資産全般の情報について知りたい。
（横井重樹）

回答（生活部）
不動産に関する相談は売買・賃貸・登記・税務（固定資産税・相続税）など多岐にわたりますが、その相談内容・所在地などの条件により個別による対応が必要であり、当組合の相談窓口は生活部資産管理課となります。必要に応じ顧問弁護士・税理士・司法書士と連携し組合員の皆様からのご相談に対応しております。
また相続に関する知識向上を目的とした「ＪＡあいち海部資産管理部会」への加入も随時受け付けております。

Ｑ２１

援農ボランティアについてレンコン農家も作業が大変だと思うので、援農ボランティアがあったら参加してみたい。
（林佳世子）

回答（企画部）
援農ボランティアにご興味をお持ちいただきありがとうございます。現在はイチゴと花ハスを対象品目として募集を行っています。レンコンにつきましては、収穫作業に熟練の技術が必要であり、鍬で掘り起こす際にレンコンの肌を傷つけてしまうと商品価値が無くなり、出荷不能となってしまいます。これは、援農ボランティアの目的である農家支援に反することとなることから、現在募集は検討しておりません。
他の品目につきましては、農家さんからのニーズに基づいて企画をしてまいりたいと考えております。

Ｑ２２

ＪＡからの各種の情報発信について・ボランティア、体験コーナー、野菜作りの楽しさについて情報があれば良いと思いました。
（岩間由起子）・健康教室、カルチャー、今話題になっていることなどを知りたい。
（佐藤幸枝）

・現地にお邪魔しないと今どんなイベント募集を行っているか分からない。

（佐藤幸枝）・季節ごとのＪＡの活用術、素敵なお花の情報、旬の野菜、活用法、レシピ、新米の情報（木村葉）

・イベント企画にできるだけ参加したいです。情報を教えていただけると嬉しいです。
（太田美代）

・ＪＡ職員・パートさん紹介などがあるとＪＡが身近に感じられるかと思います。
ＪＡで働く魅力や大変さも発信して欲しいです。
（林佳世子）

回答（企画部）
貴重なご意見ありがとうございます。組合員の皆様の暮らしに役立つ情報や、地域農業へのご理解を深めていただく情報などを店頭ポスターやホームページだけでなく、ＬＩＮＥやインスタグラムで行っております。ＬＩＮＥなどのＳＮＳの操作方法などにつきましては、無料のスマホ操作教室を開催している支店もございますので、普段ご利用いただいている最寄りの支店までお問い合わせをいただけますと幸いです。

Ｑ２３

当ＪＡのユーチューブ動画についてもう少しインパクトのある情報が欲しいです。全体的に同じ映像を流すだけで単調な気がしました。
（木村葉）

回答（企画部）
貴重なご意見ありがとうございます。映像の撮影・編集につきましては、主に広報担当職員が作成しておりますが、商業的な動画のレベルには達していないのが現状です。今後は企画力の向上に加え、発信する情報が視聴者のニーズに合っているか、情報の伝え方が分かりやすくて楽しいものとなっているか、などに留意しながら、視聴者本位の動画作成に努めてまいります。
Ｑ２４

ＳＮＳ登録者へのメリット拡大・利便性向上について・ＳＮＳとＪＡのお店の連携を希望します。
（朝見彰博）

・ガソリン・洗車はよく利用させてもらっています。その他のことは知らなかったです。ＪＡ－ＳＳのＬＩＮＥから別の事業のことを発信する予定はありますか？
（安江隆）

・洗車半額の日（水曜日）は菜々耕房が休みなのでめったに行く機会がありません。
ＪＡ－ＳＳと菜々耕房のお客が繋がるようにしてほしいです。
（安江隆）

回答（企画部）
現在、ＳＮＳ（当ＪＡ公式ＬＩＮＥ）につきましては、産直施設のＬＩＮＥクーポン配布および、タイムリーな入荷情報やイベント告知などをメインに発信しています。ＪＡ－
ＳＳの情報につきましては、月々送れるメッセージ数の上限が決まっていることから、産直施設やＪＡあいち海部の事業を優先して配信しています。今後は、ご要望いただいたＪＡ支店やＪＡ－ＳＳとの連携なども検討してまいります。
回答（生活部）・現在ＳＳではＬＩＮＥを利用し情報発信を行っておりますが、投稿件数に制限があるためＳＳについての情報を優先に配信しております。他事業の情報につきましてはトーク画面のメニュー欄「お得情報」に随時掲載してまいります。
・十四山ＳＳの洗車半額デーにつきましてはおかげさまで大変多くのご利用を頂いております。安全にご利用いただくために専用の誘導ラインを設置しておりますが、多数の利用者が順番待ちで待機するため事故等の未然防止の観点から駐車場利用者の少ない水曜日（菜々耕房定休日）に設定しています。
金融・共済事業について
Ｑ２５ 共済の相談先について共済金の相談の仕方がわからない。
（近藤美子）

回答（金融共済部）
十四山支店においては、土曜、祝日営業を実施させていただいております。本店においても毎月２回、第２土曜・第４土曜相談会などを開催しており、お客様の相談内容に応じた相談も可能です。最寄りの支店共済窓口・地域のライフアドバイザーなどにお気軽にご相談いただきたいと思います。

Ｑ２６ 支店窓口の混雑緩和について窓口での待ち時間が長いので、改善できれば良いのですが・・・（水野浩子）

回答（金融共済部）
大変ご迷惑をお掛けしております。窓口においては、混雑時お客様に対して、お声掛けをさせていただいているところです。非対面のＡＴＭやネットバンクを推奨しており、なるべくお客様にご迷惑が掛からないよう事務効率化なども含め、これからもお客様が利用しやすい支店運営に努めてまいります。

Ｑ２７ ＪＡバンクの安全性についてＪＡの金融は安全でしょうか？
（服部豊美）

回答（金融共済部）
組合員・利用者に便利で、安心な金融機関としてご利用いただけるよう運営をしているところです。金融を取巻く環境は厳しさを増しておりますが、ＪＡバンクは破綻防止システムに加え貯金保険制度によるセーフティーネットの構築により皆様に安心をお届けしております。

Ｑ２８ ＪＡの訪問活動について人件費のかかることですが、高齢化のため家庭訪問の機会を増やして地域密着に取り組んでほしいです。
（木村葉）

回答（金融共済部）
ライフアドバイザーによる全国的な不祥事案が減少していないことを受け、集金業務の縮小などの見直しが進められております。そのような中ではありますが、多くのお宅を訪問することにより、お客様の声に答えてまいりたいと考えております。
なお、ライフアドバイザーは地域見守り隊として、行政と包括契約を結び地域貢献活動を実践しております。