「ほんとうの時代 ８月特別増刊号」ＰＨＰ研究所、1997 年 8 月

これほど他人への思いやりをもった経営者はいない

松下経営哲学のエトスは「人間への愛情」なり
ＰＨＰ総合研究所
第一研究本部松下理念研究部長
佐藤悌二郎

従業員は解雇せず給料は全額払った「１人といえども解雇したらあかん。会社の都合で人を採用したり解雇したりでは、働く者も不安を覚える

今回、『松下幸之助・成功への軌跡』を執筆して改めやろ。みんなの力で立て直すんや」て強く感じたのは、松下が、自分の周囲の人たちに対そして具体策を示しました。

して常に一体感を持ち、心から大切に思い、そのこと「生産を直ちに半減して、工場は半日勤務にする。しを言動に表わしていたことです。

かし従業員の給料は全額を支給する。その代わり、店員は全員、休日を返上し、在庫品の販売に全力をあげ松下がなぜ事業に成功したのか。その要因はいろいてもらおう」

ろあげることができると思います。松下自身が指摘しているように、電気という仕事が時代にあっていたこその措置に従業員たちが喜んだのはいうまでもありともその１つでしょう。確固たる経営理念をもち、しません。それから２カ月、全員の懸命な努力が実を結かもそれを非常な努力を傾け続けて従業員に浸透させ、び、在庫は一掃されて倉庫はカラになりました。そし従業員、関係先の共鳴を得たことも大きかったと考えて社員の結束力も、このことでいっそう強まることにられます。が、私が何よりも大きかったと思うのは、なったのです。

自分のことよりもまず相手のことを考えたこと、他の人を思いやる心、人間に対する限りなく深い愛情をも室戸台風の直後取引先を見舞うっていたように思われることです。
それが表われたエピソードをいくつか紹介しますと、まず昭和４年（1929）の大恐慌時の有名な話がありま

また、松下の従業員への思いが伝わってくるこんなす。不況が深刻さを増し、松下電器も販売が急減、在エピソードも残っています。

庫が増えて、倉庫に製品の置き場もなくなるといった創業して数年後のある日、松下は街角で偶然知人に創業以来の深刻な事態に直面しました。

出会い、久しぶりだということで、レストランに誘わ

そのころ松下は病床にあり、養生しながら仕事の指れました。“お茶でも”という松下の心づもりに反して、示を与えていました。そこへ松下に代わって釆配を振知人は豪華なランチを２人前注文したのです。ところるっていた２人の幹部が対応策をもって訪ねてきましが、運ばれてきた食事に松下は手をつけようとしませた。

ん。体の調子でも悪いのかといぶかる知人に、松下は「おやじさん、販売が半分に減り、倉庫は在庫の山で申しわけなさそうに答えました。

す。この危機を乗り切るには従業員を半減するしかあ「社員の人たちがいま、汗水たらして一所懸命に働いりません」てくれていることがふと頭に浮かびましてね。それを当時、世間では、従業員の解雇はごく普通に行なわ思うと、私だけこんなご馳走を、申しわけなくてようれていました。しかし報告を聞いた松下は、しばらく食べんのです」

沈思した後こういいました。

感銘したこの知人は、以後松下に対する信頼をいっ-1-万博パビリオンで自ら行列に加わる

そう深め、のちにはついに自分の商売をやめて松下電器に入り、松下に協力することになりました。
松下には、人は大切なもの、１人ひとりがかけがえあるいは、こんな話もあります。昭和 45 年（1970）のない存在であるという気持ちがその根底にありましに大阪で開かれた万国博覧会での出来事です。松下館た。それが従業員に対する愛情となって、松下の言葉は法隆寺の夢殿をイメ−ジした純日本的な建物で、池なり行動に表われてきたのでしょう。の中に立ち、見学者は水上の長いアプロ−チを通ってそういった人を思いやり、大切にする気持ちは、従中に入るようになっていました。

業員に対してだけでなく、お得意先やお客さんに対しある日のこと、入場者の整理のため、入館待ちをしても同じでした。ている人々の列を映し出す事務室のモニターに、松下昭和９年（1934）、室戸台風が襲来したときのことでの姿が映っています。

す。気象観測所始まって以来の大型台風の爪痕は深く、“いつも来られるときは事前の連絡があるのに、いっ死者・行方不明者 3000 人、負傷者１万 5000 人、家屋たいどうしたことだろう”と驚いた副館長が、あわての全半壊は８万 8000 戸というすさまじい災害でした。て飛んで行って尋ねると、松下はこういいました。

前年、全社の総力をあげて、門真村（現・門真市）に「いや、何分くらい待ったら入れるのか、いま計って本店・工場を移したばかりの松下電器も、本店一部損みているのや」

壊、乾電池工場全壊、配線器具工場全壊等々、大きな

その日、松下は、できるだけ待ち時間を少なくする被害を受けました。しかし、松下の「こけたら立たなために、館内への誘導法を考えよ、夏に備えて待つ人あかん」という言葉のもと、即日復興再建のための活のために日よけをつくっておくように、という２つの動が始められました。

指示を出しました。その結果、誘導の仕方が改善され、その直後のことです。松下は幹部を招集し、こうい夏には暑さをしのぐために野点用の大日傘が立てられいました。

るとともに、入場待ちの人たちに紙の帽子が配られる「みんなご苦労さん。ところで、いまは君たち個人もようになったのです。

会社も被害を受けて大変なところやが、同様にお得意エピソードをいくつか紹介しましたが、このように、先の問屋さん、販売店さんもまたこの暴風雨下、無事

松下はいつも周りの人のこと、相手のことをまず考えであったとは思えない。いずれも松下電器と行動を共ました。それは、従業員あっての自分、お得意先、おにして頑張ってくれている人たちや。ついてはお見舞客さんあっての自分だという感謝の気持ちと、相手に金をお届けしたいと思う」

喜んでもらいたいという思いが松下に強くあったから幹部をはじめ従業員たちは、直ちに全壊、半壊、床ではないかと思います。

上浸水等々、被害の状況に応じて見舞金を用意し、手みずから入館待ちの行列に加わり、問題がないかど拭い、石鹸などを持って、泥海と化した市中に散ってうか、困ったり不満に思うことがないかどうかを、実行きました。

際にお客さんと同じ立場に立って確かめ、すぐさま解見舞いに行った先々では、問屋さんも販売店さんも、決、改善しようとした行動も、来ていただいたお客さ

予期せぬ訪問にみな驚き感激して、見舞いに行った従んに喜んでもらいたい、気持ちよく過ごしてもらいた業員の手を握って何度も何度も頭を下げ、感謝の言葉いという思いからの行動であったといえましょう。

を繰り返したといいます。また、みずからも甚大な被台風のお見舞いも、お得意先を案ずる気持ちが行動

害にあい被災はお互いさまなのに、関係先、お得意先となって表われ、それが問屋さんや販売店さんの心のに思いを馳せる松下をみて、松下電器の社員も、みな琴線にふれたわけです。販売店さん、問屋さんにとっ大きな感動を覚えました。そして、この人についていて、見舞金ももちろん嬉しかったでしょうが、それ以ったら間違いないと、松下電器で働く喜びを改めて感上に、自分たちのことを心から気にかけてくれ、大事じたということです。に思ってくれている松下の気持ちがもっと嬉しかった。
そこに松下と自分たちの心が通い合っているといった感じをもったのではないでしょうか。

-2-ぐらいしか学校には行ってなかったようです。

このように、松下はいつも、周りの人や相手のことをまず思いやり、どうすれば従業員、お得意先、お客

また、大阪電燈に勤務していたころも、海水浴に行さんに喜んでもらえるかということを考えて、経営をった帰りに血痰を吐き、医者に診てもらったところ肺進めてきています。そういうものがおのずと相手の心尖カタルだと診断されています。医者には、郷里に帰に伝わり、心と心が通い合って、そのなかから強い絆って３、４カ月療養するようにいわれましたが、帰っが生まれ、たくさんの松下ファンを生みだした。そして養生するにも郷里にはすでに家も家族もなく、またてその松下の“贔屓”になった人たちが、松下電器の日給であるため休めば生活ができなくなる。そこで、成長・発展の大きな原動力となって、松下電器を今日３日勤務しては１日休み、１週間行っては３日休むとの姿になさしめた、といってもいいのではないでしょ

いった生活をしばらく続けたと語っています。
松下電器を創業してからも、松下は風邪をしょっちうか。

ゅう引いているといった状態で、寝込むことも度々で、寝床から部下に指示を出すことも多かったといいます。

他人を思いやる心は奉公の体験と病弱からそうした健康状態のなかで松下は、人に任せてやってもらうやり方を生みだしたのです。これが後に事業では、いつどこで松下は、こうした、人を思いやる部制導入の原点になったのはあまりにも有名な話です

心、人の喜びをわが喜びとする心を身につけたのでしが、そうして任せたところが、みんな一所懸命やってょうか。

くれ、予想以上の能力を発揮してくれた。そういったそれは、１つには、幼くして独り奉公に出て、他人ところから、人間はそれぞれに優れた能力、価値をもの飯を食べたことが大きかったのではないかと思いまったかけがえのない存在であるといった思いを松下はす。早くに父母兄姉と別れた寂しさが人恋しさを募ら抱くようになったのではないか。そして、その１人ひせたことは想像に難くありませんし、独り他人の家にとりがかけがえのない存在であるという気持ちと、体入り、甘えることのできない境遇にあって、人の思いも弱く、これといって取り柄のない自分をみんなが支やりや優しい言葉は身にしみて嬉しかったことでしょえ、助けてくれたという感謝の心が、人は大切なものう。そういったことから、自分が嬉しいことは人にもだという考えを生み、従業員に対する愛情となって、してあげたい、といった思いをもつようになったので自分のことよりもまず相手のことを考える、他の人をはないかと考えられます。また、周りの人に可愛がっ思いやる心が生まれた、といえるのではないでしょうてもらうには、常に相手が喜ぶように行動し、言葉をか。

かけねばなりません。そういったことも、心がけるう

松下は、松下電器を支え、発展させたのは、自分だ

ちにいつしか身につき、自然にできるようになっていけの力ではないと常に考えていました。昭和 53 年ったということもあるのではないでしょうか。

（1978）、松下電器の創業 60 周年記念式典で、松下は壇上から社員に向かって「どうもありがとう」といっ

あるいは、松下が生来蒲柳の体質だったことにも一て３度深々と頭を下げていますが、そこにもそうした因があるのかもしれません。
松下は幼少のころから体が弱く、小学校も休みがち思いが表われているといえましょう。従業員、販売店、でした。４年生で中退したのはよく知られていますが、お客さんすべてが松下にとって感謝すべき存在であり、その間にも病気で休んだ期間があり、実際には２年半愛すべき、尊敬すべき存在だったのです。

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