「失敗をデザインする」
投資効率の高いソフトウェア開発とはなにか？

●

中・高・大と海外で過ごす。

●

米音楽大学を卒業後、メディア制作会社に作曲家として入社。

●

作曲→映像→Flash Movie→ウェブアニメーション制作→動的コンテンツ生成を経て突如システム開発に目覚める。

●

ホリエモンに影響を受けて起業する。

●

その後外資系金融にて、約７年間、主に債券の取引システムの開発

泉 雄介
yusuke@gmail.com●

2012年よりDeNAに入社し、ゲームプラットフォーム事業や遺伝子検査サービス

趣味：ピアノ、映画
苦手：すいか、メロン、しらこ
家族：嫁１子３●

最近自分を追い込む系のトレーニングをやめ、ヨガやってます。

を作る。
2015年10月よりラクスル株式会社に入社。

仕組みを変えれば世界はもっとよくなる
創業以来変わっていないビジョン。仕組みを変えれば、これまでの産業も革新的なサービスに塗り替えていく。

ネット印刷のラクスル安い！
ユーザー

非稼働時間で売上げアップ！

ネット配送のハコベル

委託先

ユーザー

すぐ見つかる！

空き時間で売上げアップ！

委託先本日のテーマ「失敗をデザインする」

ソフトウェア開発は安くない
むしろ非常にお金がかかる事業

4000億規模

2600億規模

「何を開発するのか」||投資判断本日のテーマ「失敗をデザインする」（失敗をすることを前提にしたソフトウェア開発）

本日のテーマ

プロダクトメイキングにおけるツラミ【リアルならではのツラミその①】

生身のユーザーにはなれない！

それが実現できているのはこの男しかいない…

Source: wikipedia山内一典（やまうちかずのり）
ポリフォニー・デジタル代表
レーシング・シミュレーター「グランツーリスモ」シリーズの生みの親。
リアリティーを追求するあまり、レーシングドライバーになってしまった伝説のプロデューサー。

Source: wikipediaちなみに、この「ヘリ」にあたったときの振動と傾きは実際運転してみないとわからないが、グランツーリスモはそれも忠実に再現している。「ガコっ」っていう感覚から焦りすら生まれる。

【リアルならではのツラミその②】

現場にソフトウェアを使ってもらうことは、想像以上に難しい。

実際使ってみた感想はいかがですか？
いやー、使いづらいですね。

具体的にどのあたりが使いづらいですか？

Σ(°□°)(絶句…)

いや、だって基本的にドライバーはハンドル握って、荷物も運んでいるので、両手が必要な操作は無理じゃないすか。

【リアルならではのツラミその③】

ドメインロジックが複雑

案件登録〜配車依頼〜配車

Customer A(荷主)

CharterRequest A

Group A
(依頼店)

Shipment A

CharterRequest C
Charter A
CharterRequest E

Shipment A

Shipment A
Shipment A

地点・時間地点・時間

Point A

Point A

Point A

Point B

Point B

Point B

契約詳細

Item A

Customer B(荷主)● 金額: 15,000円● 高速利用: 負可Group B
(依頼店)

CharterRequest D

Shipment B

Shipment B

地点・時間地点・時間

Point C

Point C

Point C

Point D

Point D

Point D

契約詳細

契約詳細

Shipment B

Item B● 金額: 15,000円● 高速利用: 負可Shipment B
Shipment B

契約詳細● 金額: 15,000円● 高速利用: 負可CharterRequest B

Shipment A● 金額: 15,000円● 高速利用: 負可

地点・時間

Point A

地点・時間Group C(手配店)

Point AGroup D(協力会社)

Point B

Point B

Point C

Point C

Point D

Point D
契約詳細

● 金額: 20,000円● 高速利用: 可● 希望車種: 1t トラック

配車詳細

Vehicle A
Driver A
運行管理

Trip奥が深い上に、前例も無い。
↓
いろいろなものを見聞きして学びながら解を作っていくしかない【ラクスルのプロダクト開発のつらみ】①生身のユーザーにはなれない！
②現場にソフトウェアを使ってもらうことは、想像以上に難しい。
③ドメインロジックが複雑とりあえず、年賀状アプリをリリースしてみよう
大きく外す
とりあえず、ASKUL調にビジネスチックなデザインにしてみよう
CVRガタ落ち
とりあえず、荷主にアプリをリリースしてみよう
ほとんどの荷主はPCからアクセス
とりあえず、30商品追加して見よう
売れずじまいリリースしてから失敗に気づいても遅いんです。

Disinvestment（負の投資）

Disinvestment（誰も幸せにならない開発）

リリースしてから失敗に気づいても遅いんです。

大事なのでもう一度言いますリリースしてから失敗に気づいても遅いんです。

じゃあどうすればいいのか？

出す前にとことん失敗すれば良い「失敗をデザインする」

中竹竜二（なかたけりゅうじ）
日本ラグビー界の「コーチのコーチ」
つまり選手を育てる人を育てる人です。
日本ラグビーフットボール協会コーチングディレクター。
株式会社TEAMBOX 代表取締役。

Source: Business Insider Japan「良いコーチは、失敗のデザインがうまいんですよね。」

Source: KEIO SPORTS PRESS現在のラクスルでは、どうやって失敗をデザインしているか。「失敗をデザインする」

現在のラクスルのものづくりの考え方

現場観察・ヒアリングによる課題発見と優先順位付けリリース！

試作品の検証

課題解決の提案と試作品づくり

大事なのでもう一度言いますリリースしてから失敗に気づいても遅いんです。

出す前にとことん失敗するここで失敗に気づいて置こう。

この時点ではそこまでつくりこまない

Cheap Failure
安価な失敗
安いものを作って検証する

同じ失敗に気づくのであれば、安く作って失敗したほうがいいに決まっている。
ガッツリ作りきってから失敗するのではなく、

Discovery & Framing
主なアクティビティー
●
●

現場観察
ユーザーヒアリング

気をつけていること●●

仮説ではなくファクトを集める「誰」をバイネームで言えるようにする使うツールやメソッド
●
●
●
●
●

ビデオカメラ
デジカメ
録音機
ヒアリングシート
ポストイット

主なアウトプット●●●●

ユーザーペルソナ
課題一覧
ジャーニーマップ
ビジネスモデルキャンバス

Prototyping
主なアクティビティー
●●●課題に対する解決方法のブ
レスト
プロトタイピング
実装（といっても超シンプルな）気をつけていること●●●●

いいアイディアは盗むできるだけ早くプロトタイプを作るできるだけビジュアルでできるだけ作り込まない！

使うツールやメソッド
●
●
●
●
●

デザインスタジオ
Invision / Sketch / Zeplin
raw html
react-native
DDD・ゆるいDDD

主なアウトプット
安いものから作っていく：● ペーパープロト● ワイヤーフレーム● ワーキングプロト○ React-Native

Validation
主なアクティビティー
●プロトタイプの検証（何も言わずに、ちょっと触ってみてください、）

気をつけていること●

完遂してほしいタスクだけ投げて使い方は説明しない。

使うツールやメソッド●●●

ヒアリングシート
ビデオカメラストップウォッチ

主なアウトプット●

検証結果ラピッドプロトタイピングを支えるためのツールやプロセス
●

●
●
●
●
●

ユーザーヒアリング○ 課題出しのためのポストイット○ ペルソナ、ジャーニーマップデザインスタジオ：アイディエーションのための A3紙とサインペン
様々なビジュアルプロトタイピングツール（ Sketch、Invision、Principle、Zeplin）
プロダクトバックログ（ JIRAーとにかく細かくストーリーを刻む。優先順位は後回し。バックボーンを作る。）
ワーキングプロトタイプ（ React-Native、Vue.js）
モデル設計（UMLplant, erd）
○ DDD、「ゆるいクリーンアーキテクチャー」○ ソフトウェアは「変化するものだ」

失敗を「安く」するためのツールや考え方

まとめ現実（リアリティー）を理解すること失敗という現実（リアリティー）を受け入れること「ソフトウェア開発は安くない」↓「何を開発するのかを決める」＝投資判断↓
安い失敗を重ねることで投資効率を上げることが一つの解作り手の姿勢【作り手が持つべきマインドセット】
仮説（自分たちの考え）が正しいことを証明することを仕事にするのではなく仮説が正しいかどうかを検証し学ぶことを仕事にする

Making products everyone loves
愛されるプロダクトを創ろう
仕組みを変えれば世界はもっとよくなる