Pesquisa por Entrevista da Cidade de Fujisawa sobre Cidadãos Estrangeirosou Cidadãos Relacionados a Países Estrangeiros(Descrição Geral do Relatório)Março de 2024

1. Descrição Geral da Pesquisa
A presente pesquisa foi realizada entre os meses de setembro e novembro de 2023 através daobtenção de opiniões dos cidadãos estrangeiros ou cidadãos relacionados a países estrangeiros que
residem na cidade, assim como dos cidadãos japoneses que têm contato com tais pessoas (apoiadores,empresários, residentes locais, etc.). O objectivo do levantamento é compreender as necessidades detais pessoas.

Entrevistados① Cidadãos estrangeiros ou cidadãos relacionados a países estrangeiros que residem
na cidade (incluindo aqueles cuja nacionalidade é japonesa, mas que são de origemestrangeira).
② Cidadãos japoneses que têm contato com os cidadãos acima mencionados(apoiadores, empresários, residentes locais, etc.)① Cidadãos estrangeiros e cidadãos relacionados a países estrangeiros
Total: 11 grupos (34 pessoas)
Conselho de Cidadãos Estrangeiros da Cidade de Fujisawa: 1 grupo (4 pessoas)
Curso de japonês da cidade: 4 grupos (11 pessoas)
Empresas, escritórios, etc. da cidade: 2 grupos (8 pessoas）
Comunidade de estrangeiros: 2 grupos (6 pessoas)

Discriminação

Universidade da cidade: 2 grupos (5 pessoas)② Cidadãos japoneses
Total: 12 grupos (18 pessoas)
Organização de Relações Amistosas da Cidade: 1 grupo (2 pessoas)
Curso de japonês da cidade: 4 grupos (5 pessoas)
Empresas, escritórios, etc. da cidade: 2 grupos (5 pessoas)
Grupos comunitários: 3 grupos (4 pessoas)
Universidade da cidade: 2 grupos (2 pessoas)

Idiomautilizado- Em princípio, os cidadãos estrangeiros ou cidadãos relacionados a países
estrangeiros foram entrevistados em japonês.
- Os participantes que sabiam falar inglês, entrevistamos, de forma apropriada, eminglês.
- Algumas entrevistas foram realizadas com um intérprete no idioma nativo dos
participantes.

12. Resultados da pesquisa com cidadãos estrangeiros ou cidadãos relacionados a países
estrangeiros(1) Características e informações básicas dos entrevistados■ Nacionalidade
A pesquisa cobre 17 países e regiões, em especial a China e outros países asiáticos.

Nº de pessoas por nacionalidade(Unidade: pessoa(s))
9876543210■ Faixa etária
Os entrevistados são da faixa etária dos 20 a 69 anos, sendo a maioria deles da faixa etária de 20anos a 39 anos.

Nº de pessoas por faixa etária（Unidade: pessoa(s)）
60 anos ou mais,
320 a 29 anos, 1340 a 49 anos, 830 a 39 anos, 102

■ Tempo de residência no JapãoO tempo de residência varia de menos de seis meses, no caso mais curto, a mais de 20 anos, no casomais longo. Pessoas com menos de três anos de residência representam cerca da metade dosentrevistados.

Nº de pessoas por tempo de residência no Japão（Unidade: pessoa(s)）
20 anos ou mais,
5

Menos de meioano, 8Meio ano amenos de 1 ano,
1

10 anos a 19anos, 91 ano a 3 anos, 7
4 anos a 9 anos,
4(2) Sobre o idioma japonês■ Dificuldades sentidas no idioma japonês (4 habilidades)- Com relação às quatro habilidades do idioma japonês, ou seja, “fala” (em hospital, prefeitura, etc.),“leitura” (de cartas enviadas pelos órgãos municipais e escolas), “audição” (de programas de TV,vídeos e conversas por telefone) e “escrita” (de documentos a enviar para órgãos municipais eescolas), a maioria dos entrevistados, ou 28 pessoas, respondeu que sentiu maior dificuldade em“audição”.

Dificuldades sentidas no idioma japonês (4 habilidades)（Unidade: pessoa(s)）
30

Audição, 28

Leitura, 27

25
Fala, 21

Escrita, 2120
1510503■ Dificuldades sentidas no idioma japonês (conteúdo em detalhes)- De um modo geral, foram apontadas dificuldades com relação a “kanji” (caracteres chineses) e “termostécnicos”.
- Na audição, foram apontadas as dificuldades na compreensão devido à velocidade da fala dos
japoneses e o uso de “keigo” (expressões polidas). Além disso, foram observadas dificuldades em
entender conversas em que não é visível o rosto do falante, por exemplo, ao atender ao telefone, equando o falante não era reconhecido como estrangeiro. Em termos de leitura, os principais pontos
levantados foram as dificuldades com “kanji” e “termos técnicos”.
- Quanto aos falantes do idioma japonês, é importante que eles entendam que há cidadãos que sentem
dificuldades em usar o idioma japonês, e compreendam em que situaçãoes os estrangeiros e pessoas
relacionadas sentem maior dificuldade ou se sentem satisfeitos. Além disso, é importante aprender ausar o japonês de uma forma fácil de se compreender.
Exemplos de opiniõesAs cartas que recebo são, geralmente, sobre impostos, subsídios ou crianças, e não entendo o conteúdo.
Tento pesquisar ou perguntar aos meus amigos estrangeiros, mas como as informações nem sempre sãocorretas, vou diretamente à prefeitura para perguntar. (Rússia, 10 anos a 19 anos)
Tudo bem quando os textos são escritos em “hiragana” e “katakana”, mas o “kanji” é difícil. O questionário
distribuído nesta pesquisa tem muitos “kanjis”, mas como eles estão com “furigana”, é fácil de ler.
(Indonésia, Menos de meio ano)
O mais difícil de entender é ouvir as pessoas a falar por telefone e por interfone. A imagem é que elasestão com pressa e tendem a falar rápido. (Macau, 4 anos a 9 anos) *11 entrevistados responderam que édifícil entender (o japonês) por telefone.
Eu assisto a vídeos em japonês do YouTube, programas de culinária e outros, mas é difícil. Seria mais fácilde entender se houvesse legendas em japonês. (China, 1 ano a 3 anos)
Quando minha filha estava no primeiro ano do ensino fundamental e tinha acabado de começar afrequentar a escola, havia muitas palavras desconhecidas, como “kunren (treinamento)” e “kyushoku toban(encarregado por revezamento da merenda escolar”, e eu não conseguia acompanhar as explicações.
Minha filha foi aprendendo o idioma no dia a dia, mas no meu caso, há muitas palavras que ainda nãoentendo. (Sri Lanka, 10 anos a 19 anos)*As notas entre parênteses “( )”, no final de cada opinião, indicam o país de origem do entrevistado e otempo de residência no Japão.

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■ Situação e desejos com relação ao aprendizado da língua japonesa- Muitos entrevistados expressaram o desejo de ter um lugar onde pudessem “conversar” comjaponeses. Nesse caso, disseram que seria bom se fossem criados programas informais, nãonecessariamente um “local para estudos”, mas sim, um local onde todos pudessem comer, beber ecurtir actividades, como hobbies, em comum. Talvez seja possível combinar esse desejo com as
intenções dos japoneses que têm interesse em intercâmbio internacional.
- As necessidades de aprender a língua japonesa também foram levantadas por pessoas de nívelavançado, que não enfrentam problemas de idioma na vida quotidiana.
Exemplos de opiniõesAcho ótimo estudar a conversar ou a ler mangá com os japoneses, mas estou preocupado com acomunicação. (China, Menos de meio ano)
Seria bom se houvesse um lugar, não necessariamente de “estudo”, mas onde pudéssemosconversar em inglês enquanto tomamos alguma bebida. (Sri Lanka, 10 anos a 19 anos)Não estou a estudar, mas gostaria de ter oportunidades para fazê-lo. O russo, minha língua
materna, tem muitas palavras. Gostaria de aprender a usar palavras mais bonitas em japonês,incluindo palavras que não uso normalmente. (Rússia, 10 anos a 19 anos)(3) Relacionamento com os vizinhos■ Pessoa da vizinhança com quem pode conversar sobre problemas- 25 entrevistados responderam que tinham alguém com quem podiam conversar quando estavam com
problemas.

Pessoa da vizinhança com quem pode conversar
sobre problemas （Unidade: pessoa(s) ）Sem resposta, 3Não, 6Sim, 255■ Relacionamento com os vizinhos (conteúdos em detalhes)- Muitos dos entrevistados têm alguém na vizinhança com quem podem conversar sobre problemas emantêm relacionamentos dentro da comunidade à qual pertencem, como, por exemplo, através dosfilhos, cursos de japonês ou universidades que frequentam. Por outro lado, pensa-se que aqueles quenão pertencem a nenhuma comunidade em particular tendem a se isolar, sem poder buscar
orientações. Seria eficaz contar com um sistema que permita aos recém-chegados e outros obteremvárias informações sobre a comunidade.
Exemplos de opiniões
A pessoa próxima com quem posso conversar sobre problemas é o(a) professor(ra) do curso dejaponês que eu frequento. (China, 1 ano a 3 anos)
Posso fazer consultas à mãe de um amigo do meu filho. Ela é japonesa. Ela me explica quando nãoentendo algo sobre a escola, etc., e se eu não entendo, ela fala mais uma vez. É gentil comigo.
(Vietnã, 4 anos a 9 anos)
Eu gostaria de ter alguém com quem pudesse conversar. Quando tive algum problema, pergunteiao(à) professor(ra) do curso de japonês, mas não tinha ninguém com quem conversar quando não
sabia, por exemplo, como pedir documentos na prefeitura para a renovação de visto e outros
procedimentos. (China, 1 ano a 3 anos)- Muitos entrevistados expressaram o desejo de se comunicar com seus vizinhos. Por outro lado, muitos
disseram, também, que se sentiam evitados pelos japoneses ao seu redor ou que achavam que osjaponeses eram tímidos e não queriam conversar. Por isso, é importante elevar a consciência emrelação ao intercâmbio dos cidadãos japoneses, criar oportunidades para essa categoria decomunicação, combinar actividades de intercâmbio com as intenções dos cidadãos japoneses, entreoutros.
Exemplos de opiniõesAs únicas palavras que troco com os japoneses da vizinhança são de cumprimentos. Parece que
eles pensam que, por eu ser estrangeiro(a), não entendo japonês. Quero fazer amizades ao
máximo possível, mas tenho a impressão de que muitos são tímidos. (Filipinas, 4 anos a 9 anos)
Não são vizinhos, mas alguns japoneses, parecem não pensar bem dos estrangeiros. Por exemplo,eles entram em suas casas assim que nos veem. (Nepal, 10 anos a 19 anos)
Os japoneses da vizinhança não querem falar conosco, ou alguns são simpáticos, mas outros nem
sequer nos olham nos olhos. Mesmo na escola, não tenho muita chance de conversar com osoutros pais. É possível que eles pensem que já temos amigos porque há muitas pessoas do mesmopaís na região. (Sri Lanka, 10 anos a 19 anos)6(4) Sobre a criação de filhos- Muitos disseram que tiveram dificuldades para entender os procedimentos e as várias informaçõessobre os exames de admissão, etc. Em escolas. Nos balcões de atendimento da prefeitura que
recebem os trâmites, é necessário tomar cuidado com os modos de apresentação ou de explicaçãodas informações, para poder dar um atendimento amigável aos cidadãos que têm relação com países
estrangeiros.
Exemplos de opiniõesQuando eu não entendia japonês, tive que verificar muitas vezes para fazer os procedimentos
relacionados aos exames de admissão na escola. Além disso, todos os estrangeiros com filhos
passam por grandes dificuldades, incluindo entender cartas enviadas pela escola, etc. É tãocomplicado que dá vontade de chorar. Seria desejável se houvesse algum local de consulta onde
possamos conversar pessoalmente. Seria bom se houvesse encontros com pessoas que entendem
vários idiomas ou que passaram por situações semelhantes para ensinar uns aos outros. (China, 20anos ou mais )Tenho um filho, atualmente com três anos, e fiquei aflita com o fato de que todas as instruções deinscrição, informações sobre onde procurar, requerimentos de inscrição, avisos, etc. Para ingressálo no infantário são todos escritos em japonês. Perguntei à prefeitura, mas não obtive resposta. Noinício, não consegui fazer os trâmites a tempo e, no ano seguinte, não consegui colocá-lo noinfantário que queria. Gostaria de saber, através de um aviso, mesmo em japonês, quando devo
enviar o requerimento. (Índia, 1 ano a 3 anos)(5) Sobre o convívio multicultural■ Comunicação e compreensão mútua- Houve pedidos de intercâmbio e opiniões sobre o que se deve ter em mente.
Exemplos de opiniões
É importante conhecer os costumes de cada país. Por exemplo, diz-se que os chineses falam alto,
mas isso é porque pensamos que é falta de educação se a outra pessoa não puder nos ouvir.
(Hong Kong, 20 anos ou mais )No meu país, temos quase todas as informações das pessoas ao redor e podemos nos ajudar uns
aos outros, mas não sei se por estar no Japão, não converso muito com as pessoas em volta,
porque acho que elas também podem não gostar. Seria bom se fosse possível conversar maisfacilmente. (Nepal, 10 anos a 19 anos)
Eu gostaria de ter mais amigos japoneses. Eu poderia aprender mais sobre a sua cultura. (Malásia,1 ano a 3 anos)7

■ Opiniões e solicitações sobre os serviços, etc. Fornecidos pela cidade
Exemplos de opiniões
Sistema de consulta e atendimento no balcão
Seria bom se houvesse um lugar onde estrangeiros que passaram por dificuldades semelhantes
pudessem oferecer conselhos. Acho que há pessoas na cidade que querem cooperar em ajudarumas às outras. (China, 20 anos ou mais )O maior problema é a prefeitura. Mesmo indo ao balcão de atendimento, eles recusam dizendo queé necessário um determinado documento, mas não ensinam como agir. (Nepal, 10 anos a 19 anos)
Facilidade em entender as informações
Na cidade de Fujisawa, há, realmente, vários cursos de aprendizados e de hobbies, mas não há um
website ou outra fonte de informações que reúna todas as informações referentes. (Rússia, 10 anosa 19 anos)
A maneira de entrar no ônibus e como pagar é diferente em cada região. Seria melhor se fossemais fácil de entender. (Macau, 4 anos a 9 anos / China, 4 anos a 9 anos) *Opinião de duas
pessoasAcho que já é suficiente. Eu ficaria contente se a cidade nos fornecesse informações sobre eventos
e convidasse também os estrangeiros, com informações em idiomas estrangeiros. Mas, fora isso,estou feliz o suficiente. Também gostaria de agradecer pela realização desta pesquisa. (Filipinas, 4anos a 9 anos)
Suporte multilíngue
Poder viver da mesma forma que os japoneses. Por exemplo, não haver dificuldades para fazer
algum procedimento na prefeitura. (China, 1 ano a 3 anos)
É necessário criar um sistema que possa lidar com vários idiomas, especialmente na prefeitura.
(China, Menos de meio ano)

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■ Actividades que os estrangeiros gostariam de fazer com os japoneses
Exemplos de opiniõesIntercâmbio cultural através de refeições, etc.
Conversar e cozinhar com os japoneses, ir a festivais juntos, etc. (China, 1 ano a 3 anos)
Se a prefeitura organizasse algum evento todos os meses, aumentariam as oportunidades deconhecer japoneses. Eu gostaria de preparar comida japonesa vegetariana juntos. (Índia, 1 ano a 3anos)
Se for fazer algo na escola, seria bom algum evento em que possamos comer e praticar jogos. E sefor algo ao ar livre, seria bom algo como um encontro para tomar chá. (Sri Lanka, 10 anos a 19anos)Intercâmbio através de esportes
Oportunidades de intercâmbio por meio de esportes, como badminton e futebol. Na verdade, tenho
a oportunidade de jogar badminton uma ou duas vezes por mês com colegas da empresa japonesa.
(China, 1 ano a 3 anos)
Eu gostaria de jogar partidas em um evento esportivo. Badminton, basquete, futebol e futsal sãopopulares. Acho que seria divertido ter pessoas de diferentes países em um mesmo time.
(Indonésia, Menos de meio ano)

3. Resultados da pesquisa com cidadãos japoneses■ O que se espera da cidade de Fujisawa- Foram expressas opiniões sobre o apoio às actividades de ensino da língua japonesa e a expansão dosistema de ensino da língua japonesa para crianças.
- Com relação à clareza e à acessibilidade das informações, foram apontadas a falta de conhecimento
dos locais onde as informações podem ser obtidas, assim como a falta de consideração na escrita e nofornecimento de informações, difíceis para os cidadãos estrangeiros ou cidadãos relacionados apaíses estrangeiros.
- Também foram levantadas opiniões sobre um sistema que permite ouvir as opiniões dos cidadãosestrangeiros ou cidadãos relacionados a países estrangeiros, um sistema para implementar essas
opiniões e um sistema de voluntários para ajudar esses cidadãos.

9■ O que é necessário para um convívio multicultural- Houve muitas opiniões que ressaltaram a importância e a necessidade de oportunidades deintercâmbio e, especificamente, foram propostos intercâmbios esportivos.
Exemplos de opiniões
A melhor coisa seria se tivéssemos oportunidades de nos conhecermos. Realmente, não temos
nenhuma conexão. No prédio em que vivo nos subúrbios da cidade, há pessoas que nãocumprimentam estranhos, o que me deixa triste. （Universidade da cidade）
Os estudantes chineses adoram jogar basquete. Embora haja um ginásio aqui, ele é usado porescolas de ensino médio e universidades. Então, estudantes de outros cursos não podem usá-lo
facilmente e não há outras instalações fora da universidade. Seria bom se houvesse eventos, por
exemplo, de basquete, nos quais times formados por japoneses e estrangeiros possam jogar.
（Universidade da cidade）
Há muitas famílias em que os pais entendem japonês, mas os filhos não entendem e se sentem
deixados para trás ou sofrem as consequências. Há uma sensação de solidão quando eles chegamao Japão pela primeira vez. Seria bom se eles pudessem superar isso.（Organização de RelaçõesAmistosas da Cidade）
Há muitos casos em que também é difícil usar o "japonês fácil", e nem sempre se facilita com o uso
do “hiragana”. É necessário substituir as palavras que podem ser substituídas, e essa questão deve
ser informada aos japoneses que estão ao redor ds estrangeiros.（Organização de RelaçõesAmistosas da Cidade）
O trabalho voluntário não deve ser voltado somente para os japoneses e cidadãos com relação compaíses estrangeiros, mas também aos próprios estrangeiros que podem cooperar nas actividades.
Por exemplo, para ajudar no começo da vida nova, os estrangeiros que já vivem na cidade podem
ser mais apropriados do que os japoneses. （Curso de japonês da cidade）

Muito obrigado a todos que participaram na pesquisa!
Usaremos os resultados deste levantamento para tornar a cidade de Fujisawa um lugar melhor para seviver.
Prefeitura da Cidade de Fujisawa
Divisão de Direitos Humanos, Igualdade de Gênero, Paz e Assuntos Internacionais
Departamento de Planejamento e Políticas
1-1 Asahi-cho, Fujisawa, Kanagawa 251-8601
Tel.: 0466-50-3501
Fax.: 0466-50-8436

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