令和２年度

事 業 報 告社会福祉法人

ぬくもり福祉会

Ⅰ．法人本部《総括》
社会福祉法第24条「経営の原則」の第１項には、「社会福祉法人は、社会福祉事業の主たる担い手としてふさわしい事業を確実、効果的かつ適正に行うため、自主的にその経営基盤の強化を図り提供する福祉サービスの質の向上及び事業経営の透明性確保を図らなければならない」と規定されている。
また、時流と共に社会福祉法人の位置付けが大きく変化し、社会福祉法の改正により、同第２項に追加として、福祉ニーズへのきめ細かい対応と既存制度で対応できない人々を支援する位置付けとして公益性と非営利性を備えて貢献する体制を求められている。
この枠組みは、新型コロナウィルス感染症感染症拡大で変容した現在でも変わっていない。社会福祉法人には、地域に貢献するという使命があり、採算がとれない事業にも取り組んでいかなければならない。
社会福祉法人には、採算を求めてはいけないとの思いが根底にある。しかし、一方で一般企業の経営から学び、福祉の世界においても、採算性の考え方は必要である。なぜなら、採算が合わなければ、事業として軌道に乗せ、継続することができないからである。 事業を始める際には、利用者ニーズを徹底的に調べ上げ、コストを計算し、採算性を見極めるとことからスタートし、そこから出た収益を必要とするところに還元する。このようなサイクルで事業をまわすことを徹底していくよう努める。
今後も、利用者・地域に選ばれる社会福祉法人として、時代に即応した福祉サービスを実施すべく、中長期計画に基づき、新規事業の展開や経営改革に取り組んでいきたい。
１．重点目標に対しての評価（１）人権の尊重

評価：○できた・△だいたいできた・✕できなかった

年間計画

取り組み

評価

福祉の理念と根本的に相容れない虐待、身体的拘束等を決して容認せず、根絶する姿
勢を示します。

虐待事例はあったが、すべて事業所から安城市へ通報しており、適切に対応している。

○

利用者やその家族等からの苦情、相談に誠意を持って的確に対応するために、是正、改善の仕組みを点検し、的確に運用します。

苦情及び要望は１７件に増加しているが、すべて苦情解決責任者において対応できた。事例は法人全体で共有している。

○（２）サービスの質の向上
職員の専門的知識の習得、技術の向上のために、体系的な教育・研修プログラムを策定します。

一人ひとりの職員に合った研修に参加させようと試みたが、コロナ禍のため思い通りにいかなかった。

△

福祉サービス自己評価の実施、利用者満足度調査等を通じてサービス改善の取り組みを行います。

自己評価を行い、要改善点を今後の運営に課題として取り組んだ。
利用者満足度調査を行い、職員全員で今後の課題を共有した。

利用者ニーズを的確に把握し、新たな福祉ニーズに対応する事業展開を研究検討します。（重度の障害者への支援を可能とする
グループホームの新たな類型の検討・放課
後等デイサービス事業の実施の検討）

さらなる重度・高齢化に対応していくため、安城市の障害福祉計
画、法人が作成する社会福祉充実
計画に沿って、将来へ向けての対策を研究検討した。ニーズの把握とその具現化には、時間を要する
見通しである。放課後等デイサー
ビスは実施した。

○△（３）地域における公益的な取り組みの推進
地域自立支援協議会への参画、地域福祉計
画をはじめとする各種福祉計画の策定への参画や行政を主体とした地域連携・協力のネットワークに参加、協力を行います。

地域自立支援協議会への参画をはじめ、第５期安城市障害福祉計画の策定に様々な立場で参画した。

○

災害時の取り組みとして、特定福祉避難所の取り組みへの備え等、地域住民の安全・
安心な生活の確保に取り組みます。

安城市と福祉避難所としての協定を結び、事業継続計画の策定も継続していった。

○

採用後３年未満（特に１年未満）の職員に対するフォローアップを意図的、計画的に行います。（研修、面接、また育成担当者の配置等）

研修、フォローアップは継続して行っており、退職者も少なく、成果が出ている。

○

セクシャルハラスメント、パワーハラスメ
ントの防止策、対応策を適切に講じます。

リーフレット等でハラスメントに対しての啓蒙を行い、対応窓口を複数設けた。

○

職員処遇の水準が適正であるかどうか、処遇改善の必要性やその可否を評価・分析するための取り組みを、定期的に行います。

処遇改善費の使途を全体のバラン
スをみながら若年層に多く配分することで、処遇への不満を減らす努力をした。

（４）人材の定着に向けたの強化○一般事業主行動計画の確実な実施のため、ワークライフバランス（仕事と生活の両立）に配慮した 取り組みを行います。
（勤務時間の適正化、有給休暇の計画的な取得等）

有給休暇の取得率が80％を超えており、取得を奨励している成果があった。
一般事業主行動計画を策定し、職員の周知に努めた。

産休・育休の円滑な取得及び復帰に向けて、組織全体でバックアップ体制を取ります。

一般事業主行動計画を策定し、職員の周知に努めた。１名の育児休
暇取得者と２名の育児休暇からの復帰者があった。

○○（５）人材の育成
職員を適正に評価し、職員一人ひとりの自己実現、キャリア形成と組織が期待するものを調和させた人事制度・人事考課等の育成システムを見直します。

公平・公正な人事制度の構築をするとともにキャリアパスの明確化を行うことを目指し、自己申告の実施を行い、所属長が職員全員と面談を実施し、職員の意見の聴取に努めた。人事考課制度は外部の中小企業診断士に委託し、現行の制度の見直しを行った。

ＯＪＴ（職務を通じての研修）を「職場研修の基本」に位置付けるとともに、職員の成長段階に応じた配置とそこで必要となる各種教育、研修の実施を行い、キャリア形
成や能力開発を行います。

研修計画を策定し、一人ひとりの職員に合った研修に参加させた。
本人のキャリア形成のため資格取得の奨励、研修希望をとりながら、より実効性のあり研修内容に努めた。

利用者の重度・高齢化を見据え、職員一人ひとりの支援力、介護力の向上に努めます。

重度化を見据えた研修に参加させるなど試みは行ったが、実が伴っておらず、方策の検討が不十分で
あった。

○

△

✕

（６）コンプライアンスの徹底
職員に対する社会福祉関係法令、労務関連
法令、虐待防止法等の適切な理解を促す場の提供に努め、社会的ルールの遵守の重要性を普及・啓発します。

福祉施設の職員としてのルールの徹底を各管理者に課してきたが、それぞれ温度差があり、職員一人ひとりの十分な理解には至らなか△

った。
公益通報者保護法による、公益通報相談窓口（コンプライアンスホットライン）の設
置をし、職員等からの法令違反行為に関する相談や通報の適正な処理の仕組みを定め、不正行為等の早期発見とその是正処置を図ります。

虐待と思われる行為には安城市へ自ら通報するなど組織の一員としての法令遵守の意識は醸成できていた。

○（７）健全な財務規律の確立
社会福祉法の改正の趣旨に沿って適正な社
会福祉充実残額を計上し、社会福祉充実計
画の在り方について、地域のニーズに沿った長期的な視点に立ち、見直しをしていきます。

長期的な視点で、さらなる重度・高齢化に対応していくため、安城市の障害福祉計画、法人が作成する社会福祉充実計画に沿って、よりよい人材の確保、育成に努めたが見通しがたっているとは言えない。

常に利用者サービスを中心にした事業展開が図るとともに、その事業の将来性、継続性を見通した経営管理を行うとともに、限りある資源を有効に使い、効果性、効率性の高い経営管理を実現するよう努めます。

社会福祉法人の公益性を鑑み、収益性が見込まれない部分への参入
も含め、職員から意見を求める取り組みを実施したが、実が伴わな
い。

△

△

２．運営事業（１）第二種社会福祉事業
ア．生活介護事業所ぬくもりの家（定員40名）
イ．生活介護事業所ぬくもりワークス（定員60名）
ウ．生活介護事業所まるくてワークス（定員60名）
エ．共同生活援助事業所アットホーム（定員14名）
オ．生活介護事業所ぬくもりの郷（定員20名）
共同生活援助事業所ぬくもりの郷（定員20名）
短期入所事業所ぬくもりの郷（定員６名）
カ．相談支援事業所 ぬくもり
キ．就労継続支援Ｂ型事業所安城市虹の家（定員20名）指定管理の受託（２）公益事業
ア．地域生活支援事業
日中一時支援事業（ぬくもりの家・ぬくもりワークス・まるくてワークス・ぬく
もりの郷）３．役員会等の開催状況（１）第１回理事会
令和２年５月 コロナ禍のため、書面にて開催（２）第１回評議員会
令和２年６月 コロナ禍のため、書面にて開催（３）第２回理事会
令和２年８月２７日（木）ぬくもりの郷
出席理事６名（４）第２回評議員会
令和２年９月３日（木）ぬくもりの郷
出席評議員８名・立会理事２名（理事長・常務理事）（５）第３回理事会
令和２年１２月１日（火）ぬくもりの郷
出席理事６名・監事１名（６）第４回理事会
令和３年３月２５日（木）ぬくもりの郷
出席理事６名・監事２名（７）監事監査
令和２年５月１３日（水）ぬくもりの郷出席監事２名・立会理事１名（常務理事）
４．リスクマネジメントの状況（延べ件数）※（）昨年度実績

ぬくもりの家ぬくもりワークス

まるくてワークス

アットホーム

ぬくもりの郷

相談支援

虹の家

事務局

計

ヒヤリハット事例

29

8

7

2

3

0

13

1

63(73)

事

故

報

告

18

6

8

3

15

0

4

2

56(101)

苦

情

報

告

0

2

6

1

1

0

6

1

17(7)

虐

待

事

例

2

1

0

1

1

2

1

0

8(3)

５．第三者評価の受審状況
全事業所において、自己評価を行った。前年度第三者評価にて要改善とされた事項を中心として改善に取り組んだ。
６．職員研修の実施状況
ＯＪＴ（職務を通じての研修）を「職場研修の基本」に位置付けるとともに、職員の成長段階に応じた配置とそこで必要となる各種教育、研修の実施を行い、キャリア形成や能力開発を行った。
７．会報の発行
法人の会報を発刊し、施設の内容などの紹介を行い、地域住民の理解を深めるよう努
めた。

（１）発行回数（２）発行部数（３）配 布 先

年２回
1,100部
保護者・手をつなぐ親の会会員・福祉関係施設・行政機関
ボランティア団体・北明治連合町内会・赤松町内会・池浦町内会
城南町内会・学校等

８．職員の在籍状況（育児休業中職員を含む）（１）採用と退職状況（人）R02年度当初

採用

退職

R03年度当初

勤

50

6

2

54

非常勤

81

15

15

81

常

（２）有給休暇取得状況
勤 続 年 数

１年未満

１年以上
３年未満

３年以上
５年未満

５年以上
10年未満

10年以上
15年未満

15年以上
20年未満

20年以上

取得率（％）

0.0

76.7

100.0

84.5

78.9

75.0

81.7

83.8

取得日数（日）

0.0

6.6

13.0

15.5

15.8

15.0

16.3

14.1

平均

（前年度取得率82.9%、日数13.6日）
９．借入金の状況（１）福祉医療機構からの借入状況（令和３年３月３１日現在）

単位：円

借 入 目 的

借入年度

借入金額

まるくてワークス施設整備

17年

30,000,000

元金1,500,000 利息

115,500

7,500,000

ぬくもりの郷施設整備

24年

80,000,000

元金4,032,000 利息

627,900

48,048,000

ぬくもりの郷Ⅲ施設整備

27年

30,000,000

元金2,016,000 利息

150,570

18,984,000

140,000,000

元金7,548,000 利息

893,970

74,532,000

計

令和元年度償還状況

借入残高（２）借入金の償還財源の状況
区

分

金

単位：円
額

内

訳

元利償還金(令和2年度）

8,441,970

元金7,548,000 利息893,970

財

自

金

6,109,970

本部会計

源

補

金

2,332,000

愛知県（民間社会福祉施設運営費補助金）

令和 3年 度償 還予 定額

8,355,450

元金7,548,000 利息807,450

己

資助10．寄付金の状況（１）事業活動による収支の部
本部

ぬくもりの家保護者会

1,250,600

ぬくもりワークス保護者会

2,180,000

まるくてワークス保護者会

1,703,000

ぬくもりの郷保護者会

510,000

保護

ぬくもりワークス

まるくてワークス

26,88930,000

者

企

業

団

体

個

人
計（円）

ぬくもりの家

18.144

5,661,744

26,88930,000

ぬくもりの郷

安城市虹の家Ⅱ．ぬくもりの家《総括》
事業計画のもと、「外へ出る」「地域の方々と交流する」ことを大切にしてきたが、コ
ロナ禍においてその機会が激減した。その中でも可能な限りウォーキングを中心に外出の機会と健康増進に努めた。
７月初め、開所時から30年以上元気に通い続けてくださった利用者さんがかねてからの病により亡くなり事業所全体が悲しみに包まれた。ただ、本人は亡くなる直前まで通っていただけたことと、告別式後、棺を利用者全員で見送ることできたことは悲しみの中にあって光明と言える。
11月末には利用者ご家族を発端に利用者1名、職員1名が新型コロナに感染。市内の障害福祉サービス事業所においても初めての事例であり注目が集まった。事業所を一定期間閉鎖、さらに利用者、職員全員にPCR検査を実施という対応を取り、関係各所の協力により無事サービスを再開できた。その後もこの体験を活かし感染対策には細心の注意を払い、感染を防ぐことができている。
１．重点目標に対しての評価
評価：○できた・△だいたいできた・×できなかった（１）権利擁護意識の向上と支援員のスキルアップ
年間計画

取り組み

支援に関するすべての基本は権利擁護と考えます。利用者さんを「○○さん」と呼ぶことを徹底します。

朝礼で事業計画を唱和したり、権利擁護委員の発信で虐待の芽チェックリストを実施することで権利擁護意識は高まっている。ただ、細部まで徹底はされなかった。
ミーティング時に必ず全員で視聴することができた。結果、権利擁護意識は高まっている。
支援中はもちろんミーティングやケース会議の中で本人中心の視点を意識してきた。行動の背景にある「本人にとっての理由」を考えてきた。ただ、職員都合の支援になっている場面もあった。

Web学習「サポーターズカレッジ」を継続して視聴することで権利擁護意識を高め、維持します。
「本人らしさ」「その人らしさ」とは何かを追求し、ストレングス（長所・強み）に着目した支援を行います。また、自らの支援を本人中心の視点で振り返ります「意思決定支援」とは単に本人の意思を尊重することでなく「自己決定」「自己選択」できるようサポートすることだと認識
して「決める場面」「選ぶ場面」を提供します。

活動において決める場面、選ぶ場面を可能な限り提供してきた。
そのことが情緒の安定や自己肯定感のアップにつながっているかの検証が必要。

評価

△

○

△

○

個別支援を心がけますが、支援する側は「チーム」なので「チームで行う個別支援」であることを忘れないよう朝礼・終礼
・ミーティングでの合意形成を大切にします。
法人内はもちろん法人外の他事業所とも交
流し、情報や知識を深め良い支援につなげます。
支援員は担当課以外にも積極的に入って、視野を広げ支援力を磨きます。また、気持
ちの良い挨拶と笑顔を心がけ、丁寧に支援します。

常勤、非常勤問わず情報共有がス
ピーディに確実になされ強みとなっている。朝礼、終礼、ミーティ
ングは合意形成の大切な場となっている。
コロナ禍のため十分とは言えないが、その中でもオンラインの活用
によって可能な限り他事業所とつながりスキルアップに努めた。
担当以外の課に入ってフォローア
ップし合うことが常態化してきて望ましい姿になっている。気持ちの良い挨拶もできた。

○

○

○

（２）地域とのかかわり
年間計画

取り組み

評価

積極的に外へ出て利用者さんを知っていた
だく機会とします。そのことが地域の福祉力アップにつながると考えます。また恵まれた地域の社会資源を活用します。

コロナ禍ではあったが可能な限り「外へでる」機会を作った。特にアンフォーレは積極的に利用した。

「ふれあい喫茶わくわく」では参加者としてだけでなく「あいさつ当番」の役割をい
ただき、地域の方々と積極的にふれあいまコロナのため「ふれあい喫茶わく
わく」など地域行事が軒並み開催されなかった。

✕

未体験のことを体験することがその後の自己選択の幅を広げると考え、「初体験」「めったにできない体験」の機会をつくります。

新利用者に対しては未体験の活動を提供できたが、その他の利用者にはほとんど提供できなかった。

✕

町内会、ボランティアネット北明治の会など地域とのネットワークを大切にします。

機会は少なかったが地域の方々とボランティアに来てもらったり、マスクを寄贈していただいたり地域の方々とふれ合うことができ
た。

○

○

（３）環境および健康増進
年間計画

取り組み

評価

看護師と支援員の連携・役割分担によりインフルエンザ等の感染者ゼロを目指します。

コロナ感染のため、事業所を閉鎖することがあった。ただ、その体験を活かしその後は予防できている。インフルエンザの感染もなかった。また、緊急事態宣言発令中もフェイスガードをつけて口腔ケ
アを続けることができた。

○

より清潔で快適な環境で活動できるよう美化意識を高めます。

コロナ感染の教訓もあり、活動の合間を縫って効率的に消毒、清掃、整理整頓することができた。

○

利用者さんに「わかりやすい伝え方」を心がけます。写真やイラストを使い、「見える化」に努め安心につなげます。

写真やイラストさらには動画を用いて「可視化」しながらわかりやすく伝えることに努めた。

○

支援員の笑顔が利用者さんの笑顔につながると考え、「笑顔」を大切にします。

支援員は笑顔が多く、明るい雰囲
気の中で活動できた。

○

四季を感じる「ウォーキング」を活動の中心に据え、良質な睡眠や風邪予防に努めます。

1年を通して精力的にウォーキン
グに出かけた。実際に良質な睡眠や健康増進につながっておりご家族からも喜ばれた。

○《生活介護事業》
１．年間利用実績

在
籍
者
数
(人)

月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

男性

18

18

18

17

17

17

17

17

17

18

18

18

210

女性

18

18

18

18

18

18

18

18

18

17

17

17

213

計

36

36

36

35

35

35

35

35

35

35

35

35

423

81.7

85.4

83.6

82.7

83.3

82.7

83.1

81.6

78.1

85.4

85.1

85.0

83.1

出席率(％)※１．在籍者数は初日在籍数※２．出席率は在籍数に対する出席率

２．年間行事
月日

４1

新利用者歓迎式

６

23

防災訓練

７

健康診断（半田市医師会健康管理センターによる）

21

ぬくもりフェスタ

29

防災訓練

８
９

18.
25.30
１

10

16.
23.30

施

事

歯科検診
日帰り旅行（渥美半島方面）各課ごとに実施
えだ豆収穫交流５

インフルエンザ予防接種

13

ぬくぬくふれあいコンサート

1225

クリスマス会

１

12

新成人を祝う会

22

新年会

２

3

豆まき

３

16

防災訓練

定期

行

お楽しみ会（碧南海浜水族館・外食）各課ごとに実施

15
11

設

誕 生 日 会

お持ち帰りランチ

出張カット

山の幸染め

嘱託医検診

音 楽 療 法体 重 測 定行事

※個別面談はサービス等利用計画に合わせて誕生月を基準に６ヶ月ごとに実施

３．ボランティア受入状況（延べ人）
区

分

一

計

区

分

計

区

分

計

般

１

大学・専門学校

１

社

協

０

北明治ネット８

更生保護関係０

民 生 委 員

０

ＪＡ青年部

15

高

校

生

０

音 楽 協 会

７

中

学

生

０

合

66

計

４．実習生受入状況（延べ人）
区
中

分
学

計

区

分

計

区

分

計

生

０

大

学

生

88

学 校 教 諭

0

専門学校生

22

高

校

生

33

合

205

計

《日中一時支援事業》
１．事業内容（１）日中における活動の場を確保し、利用者の情緒安定を図ると共に、家族のレスパイトを目的の事業。地域の困難事例である1名の利用者が12月以降6回利用。

Ⅲ．ぬくもりワークス《総括》
令和２年度は安城特別支援学校より新利用者１名と年度途中に在宅から１名の利用者が加わり、５０名での生活介護事業となりました。
新型コロナウィルスにより日中活動や施設行事･作業･販売等にもかなりの影響を受けましたが、できる限りの感染対策と工夫を凝らし感染者を出すこともなく活動をおこなうことができました。
コロナ禍で少し延び延びになりましたが、長年の夢でもあった「エレベーター増設工事」をおこない、なんとか年度末には完成し利用できる利用者さんの幅を広げました。また作業においても減収を見込み、新たに２件の新規作業を取り入れました。
地域移行では市内他事業所のグループホームに３名の方が利用を始め、ホームとの連携を大切にし、現在も安定したホーム利用ができています。また就労希望をしている２名の方にはハローワークを通じて就職活動をおこないましたが、残念ながら結びつくことができませんでした。コロナ禍の影響もあり出勤率は目標の1.5％減、利用者工賃は一昨年度と同程度となりました。
人材育成においてはオンライン研修が主流となり、非常勤職員も参加する機会が持て、全職員が権利擁護･意志決定支援･虐待防止研修を視聴をし、日ごろの支援について改めて考える時間を持つことができました。
【重点目標】
評価：〇(できた)・△(だいたいできた)・×(できなかった)※利用満足度の向上（利用者に対する基本姿勢）
年間計画
取り組み及び結果
評価(１)意思決定支援を尊重するとともに、ス 意思の確認を行いながら活動を行った
トレングスを活かした個別支援計画の作成 が、活動が感染症拡大防止のため自粛と実践をします。
する流れとなり意思を広げる取り組み △まではできなかった。作業や余暇活動
では意思を確認しながら取り組んだ。
(２)健康管理と魅力ある活動(余暇活動） 朝昼の検温、手洗いや消毒、午前・昼の充実を目指します。
・午後の休憩時には手すり・ドアノブなどの消毒を行い、感染症予防に努め △た。新型コロナウイルス・インフルエ
ンザに感染した方はいなかった。魅力ある余暇活動はできなかった。
(３)満足度調査(年１回)を実施して利用率 身体を動かしてほしいという要望を受の拡大に繋げます。前年度の調査結果をも けて、サークル活動ではスポーツを取とにいただいた意見を取り入れ、改善に努 り入れたが、外へ出たりする活動が出 △めます。 ※目標出勤率・・・９０％
来なかった。
＊出勤率・・88.5％(４)将来の生活安定に繋がるように工賃向 新規作業としてバリ取り・パネル洗浄
上に努めます。個々のニーズに合わせてを取り入れた。お楽しみ会で財布を持「働くことの楽しみ」と「工賃を得た喜参して４事業所の施設商品を買い物をび」を高められるような作業支援を心がけ することで働くことで好きなものを買 ○ます。(障害基礎年金２級の方でも、安心 えることを伝えた。

してグループホームで生活ができるよう
目標工賃は達成できる見込み。
に）※目標月額平均工賃・・13,000円(５)グループホームや就労へ関心のある方 グループホームに３名の方が入居さには関係機関と連携をして支援します。
れ、日中はぬくもりワークス、夜間はホームの新しい生活を行った。
就職希望の方２名がハローワークを通じて就職活動を行ったが、就職には繋がらなかった。
※地域との連携を強化（社会に対する基本姿勢）(１)恋塚まつりの開催や町内会行事、福祉 町内会とごみ拾い交流会を実施し、ま祭りなどに参加して地域との連携を強化し た町内文化祭に作品を出展したが、新ます。
型感染症予防のため、恋塚まつりや地域のまつりが中止となり参加できなかった。。
(２)民生委員やボランティア等を積極的に 安城高校の生徒の受け入れが数名でき受け入れ、福祉に対する理解の促進を目指 た程度でほとんどが新型感染症予防のします。
ため中止となった。
(３)特別支援学校生徒の実習や見学者など 特別支援学校の実習生を２名受け入れ
積極的に受け入れ､開かれた施設を目指し た。（希望者全員）施設見学の希望もます。
４名あったが、夏休み期間中に緊急事
態宣言が発令され、実施できなかった。
(４)行政や相談支援機関と連携して､地域 安城市自立支援協議会、働くグループ
福祉推進に協力します。
に参加し、情報の共有を図った。 日中一時支援の受け入れを安城市社会福祉協議会の相談員より安城市の生活介
護事業所にあり、受け入れを行った。
(５)地域共生社会を目指し、事業所ができ 面談時にグループホームの紹介をした
ることを検討していきます。
り、地域の方と一緒に交流会（町内環
境保全活動）を行ったり、実習生（学生）に共生社会について説明を行った。
※人材育成と職員のスキルアップ（福祉人材に対する基本姿勢）(１)社会福祉士や介護福祉士等の実習生を 社会福祉士、介護福祉士、介護等体受け入れるとともに､新たな人材確保と育 験、看護学生の実習を受け入れてきた成に努めます。
が、新型感染症予防のため、実施できなかった。
(２)必要に応じて支援・介護技術など内外 常勤・非常勤職員共に権利擁護や意思の研修や勉強会に参加して専門性の強化を 決定支援についてZOOMやビデオ研修でします。
実施した。利用者の方にもコロナ感染症についての勉強会も実施した。

○

△

×

△

△

△

×

〇

(３)福祉サポートカレッジを活用して、ス 課ミーティング時に視聴したが、ミーキルの向上に取り組みます。
ティング事態が紙面での回覧となり数回しか実施できなかった。サポカレに変わり、ZOOMやビデオ研修と方法を変えて実施した。
(４)条例等関係法令を遵守し、権利擁護意 2ヵ月に１回虐待セルフチェックシー
識の向上に努めます。
トの記入と権利擁護研修を全職員で視聴し、意識の向上を図った。
(５)人事考課を強化することで､モチベー 年２回主任、施設長と面談を実施してション向上に繋がるように取り組みます。 いる。外部の方より講師を招き、考課者の標準化を図ったが、モチベーショ
ンに繋がっていない。
(６)ハラスメントや労働災害(メンタルヘ 有給取得率の７０％を達成することがルス等)の対策と働き方改革の研修会を実 できた。残業を減らすように業務の効施します。
率化や縮小を行ったが効果として現れていない。
※組織運営体制の強化（マネジメントにおける基本姿勢）(１)緊急時の対応やヒヤリハットなど定期 ヒヤリハットの事例を通してケース検的に会議を開催して、危機管理意識を高め 討会議を開くことはなかったが、各課ます。
で対応について検討を行った。終礼時等を活用して危機管理について確認を行った。
(２)職員参加の下、提供するサービスにつ 各職員で担当を決めて自己評価を行いて定期的かつ継続的に自己点検(自己評 い、課題や改善点の洗い出しを行った価)を行うとともに見直しや改善に取り組 が、取り組んで成果が出るまでには至みます。
っていない。
(３)財政基盤を強化するために、予算作成 予算作成は職員で分担して行い、コスをとおして職員のコスト意識を高めます。 ト意識を高めた。
また、日中一時支援の受け入れを推進して 日中一時は、希望があれば受け入れをいきます。
行った。新規契約は１件(４)利用者の高齢化にともない介護保険サ エレベータの増設工事を行い、車椅子ービス等の連携と施設設備の改修をしてい の方も２階での活動ができるようになきます。。
った。 必要な方には介護保険の移行について面談時に話をした。
(５)災害時に備えた組織的な取り組みを再 年に４回非難訓練・消火器訓練を実施検討していきます。
し、職員の役割について確認を行った。また、非常用滑り台を使用して２階から外へ非難の練習も実施した。

〇

〇

×

△

△

△

△

〇

〇

２．年間利用実績

在
籍
者
数
(人）

月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

男性

32

32

32

32

32

32

33

33

33

33

33

34

391

女性

17

17

17

17

17

17

17

17

17

17

17

17

204

計

49

49

49

49

49

49

50

50

50

50

50

50

595

85.5

78.0

91.5

91.7

84.9

89.3

91.4

87.6

87.9

89.3

92.2

92.4

88.5

出席率（％）（前年度

91.5％）※１．在籍者数は初日在籍数※２．出席率は在籍数に対する出席率
３．年間行事

＊（

）は実施日

月

施

設

４

入所式(1) 保護者会総会(中止)5

勉強会（新型コロナウイルス）（11）６

防災訓練（10，17）

行

事

いちご狩り(中止) 赤松保育園とじゃがいも掘り交流会(中止)７８

保護者会(７)赤松町内夏祭り(中止)

健康診断（半田医師会）（３）

納涼会(13)

保護者ボラ(七夕まつりペットボトル洗浄)(中止)
生活セミナー（講師澤田巡査）(中止 )９

恋塚まつり(中止)10

歯科検診（8）避難訓練（29）安城市福祉まつり(中止)
安城市福祉体育祭(中止)

保護者会（中止）

名フィルコンサート（中止）ソフトボール大会（中止）11

保護者会勉強会（5）日帰り旅行（6，13，18，25）
嘱託医検診・インフルエンザ予防接種(19)12赤松町内美化交流会(10)
生活セミナー（講師

１

初詣(4)

２

避難訓練(17)

クリスマス会(25)澤田巡査）(中止)

成人式（12）

赤松町内公民館祭り作品出展(22∼23)

保護者会(中止)

生活セミナー（講師澤田巡査）(中止)３

お楽しみ会(24)

臨時保護者会（26）

ひな祭り会（中止）月

音 楽 療 法生け花

ス ポ ー ツ書

道

ち ぎ り 絵行事

体 重 測 定血 圧 測 定外食(不定期)

嘱託医検診

４．ボランティア受入状況（延べ人）
区

分

一

計

区

分

計

般

0

民 生 委 員者

0

大

赤松町福祉委員等

21

恋塚まつり

保

護

学

0

生
0

区

分

計

高

校

生

16

生

け

花

10

計

47

（前年度

208人）

合

５．実習生受入状況（延べ人）
区

分

計

区

分

計

区

分

計

中学生職場

0

大

学

生

40

学 校 教 諭0

特別支援学校

2

高

校

生

33

看護専門学校16

慈恵福祉保育

0

合

計

91

(前年度

217人)

６．作業内容（作業別収入）
取

引先

売上高（円）

内農作物

103,546

農作物の販売タクマ産業（有）

714,120

自動車部品（ウレタン）選別

菓子製造（パウンドケーキ）

592,400

菓子の製造・販売

自主製品

75,450

縫製品製造・販売

富士カーボン（株）

840,052

自動車部品の加工

西三河セルプ

4,060

容

委託販売

ユニオンサービス

266,213

委託販売（日本ハム､カレンダー)

安城市（清掃事業所）

35,350

段ボールコンポスト製造・販売

安城市（清掃事業所）

2,937,000

ＥＭボカシの製造・配達

安城市（維持管理課）

23,000リサイクル自転車の清掃

安城市（清掃事業所）

14,047,968

ペットボトル仕分け作業

名鉄百貨店

223,211

販促商品梱包作業

ナカムラ製菓

384,172

委託販売（せんべい）

フジイ化工（株）

27,719エコキャップ選別

アルミ缶販売（安城貿易）

10,800

アルミ缶回収

ミカテック（株）

55,473

軽作業(新聞紙切断)（株）アチーヴ

49,457

自動車部品加工（株）杉本商会

302,898

販促商品（ゴミ袋）封入作業（株）フォーユー商品

88,182

委託販売（マカデミアナッツボール）（株）フォーユー

0

ナッツボール袋入れ（株）神谷コンクリート

107,792

パッキンはめアンジョウハーツ（商工会議所）

129,272

キャップパネル梱包・商品梱包等

安城七夕まつり協賛会

0

ペットボトル洗浄・処理

サンブロードケミカル

67,697

自動車部品拭きあげ作業

デンソー（株）高棚製作所

91,102

エコキャップパネル作成（有）クズハラゴム

210,356

バリ取り作業

安城市指定ゴミ袋販売

271,966

安城市指定ゴミ袋の販売

その他

93,527

ｱﾁｰｳﾞ･ﾐｯﾄ･ﾆﾁﾘｮｳ産業

合計21,715,356

他（前年度 20,980，917円）

７．工賃支給実績
４月～３月工賃支給額計9,885,212円（前年度 9,775，964円）
１ヶ月平均工賃支給額
16,613円（１人当たり・賞与含む） （前年度 14,569円）＊工賃支給額÷支給延べ人数（595人）《日中一時支援事業》
１．事業内容（１）日中における活動の場を確保し、利用者の情緒安定を図ると共に、家族のレスパイトを目的に事業を行った。
２．年間利用実績（延べ人）
月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

利 用 者 数

8

0

8

13

3

22

15

12

7

3

2

14

107

（前年度 193人）

Ⅳ．まるくてワークス《総括》
新型コロナウイルス感染者が拡大し、非常事態宣言発令により行事計画も予定通り実施
できず、利用者の楽しみのサークル活動やお楽しみランチ等利用者の活動も大きく制限された一年だった。しかしながら、コロナ渦の中でも少しでも利用者が楽しめるように感染防止を前提に「どうすれば出来るのか」を職員で検討し実施してきた。４月早々から作業室は簡易の飛散防止シートを設置、食堂の座席も対面を避けて時間差にするなど出来ることから行ってきた。11月末に新型コロナウイルスに利用者１名が感染され、すぐに館内を消毒、更に利用者、職員はPCR検査を行い、全員の陰性が確認できるまで施設閉所をして蔓延防止対策を行い、それ以降は罹患者は出ていない。
安城特別支援学校より新たに２名の利用契約者が加わり54名でのスタートであったが、９月末付で１名が老人介護施設へ、12月末付で１名が保護者の希望でぬくもりの家へ異動された。利用率は、新型コロナウイルスの影響で長期欠席された方やメンタル不調で長期入院（1名）等により前年度を下回る結果となった。
令和元年度の目玉として行った施設内の改修工事（個室３部屋･広い更衣室･倉庫拡大･センサー式手洗い等）による効果もあらわれ、施設外に出てしまう利用者もいなくなり、快適な環境の中で落ち着いて活動に参加できるようになってきている。
施設整備として、門扉の補修工事とデンソーはあとふる基金の助成金を活用して車いす利用者のトイレ介助のために、身障トイレ内にパブリック用折りたたみシートを設置して、本人及び介助者の負担軽減と事故防止のため安全に衣類の着脱できるようになった。
【 重点目標 】
１．利用者満足と支援の質の向上
年

間計

評価：○できた・△だいたいできた・×できなかった

画

取

り

組

み

評価

本人の意志決定を尊重した面談を行い「生きがい」と「よろこび」を感じられる個別支援計画を作成し、支援にあたります。

コロナ禍のため面談は、対面だけでなく、電話面談も取り入れ実施した。

利用者満足度を100％に近づけるためのアンケートを定期的に実施し、日中活動に反映させていきます。

11月に利用者満足度アンケートを実施。密を避けるため、送迎時間を各課ごとにずらすことを実施。

〇

やりたいことを直接聴く選挙をおこない、活動の幅を広げていきます。

「日帰り旅行先」「こんなことやってみたい」を選挙方式で決定し利用者の意見を取り入れた。

〇

本人の希望するサークル活動や作業の選択をしていただき、日中活動をいきいきと過ごし、利用者さんが主体的に過ごせるよう支援します。

作業選択肢を増やすために新たに取引先を増やした。サークル活動はコロナ禍で中止になることが多くあったが実施できるときは少人数で対応するなど柔軟に行った。

〇△

利用者さん相互の関係性や個性に配慮しな
がら、できる限り快適で安全な環境を整えます。

個室３部屋を活用し、利用者の特性
・生活環境に配慮した支援をおこなった。

まるくてワークスの強みである「給食」をはさんでの保護者参観を設けます。

新型コロナウイルス感染予防対策のため実施できなかった。

全職員に「虐待防止法」研修を受講させ、権利擁護意識を高め支援にあたります。

全職員にオンラインで「障害者虐待はなぜ起こるのか」を受講。「支援者あるある」のチェックリストを実施し権利擁護の意識を高めた。

〇

×

○

２.地域との連携の推進と強化を図ります。
令和2年度愛知県･安城市総合防災訓練に参加をし、大規模災害発生時における特定福祉避難所としての協力体制の確認や地域連携を活かした防災力の強化を図り、防災意
識の高揚を図ります。

愛知県災害派遣福祉チーム員登録研修に主任が参加。事業所内の避難訓練を年２回実施したが、防災力及び意識の高揚までは至らなかった。

民生委員･地域の方等のボランティアを積極 コロナ禍のため積極的な受け入れは的に受け入れ、障害福祉の理解促進を図る 行えなかった。まるくてBang！Bang!
とともに風通しのよい職場づくりを目指し まつりも中止とし地域との関わりがます。
減少してしまった。
地域行事等には利用者さんと販売や展示等で積極的に参加をし、交流･連携を図ります。

新型コロナウイルス感染予防のため
公民館まつり・福祉センターまつりの販売・作品展示は中止となり実施していない。

町内会行事では施設を町内資源として利用 新型コロナウイルス感染予防のためしていただき、月2回の「ほっとサロン」に 町内会行事等は中止となり実施しても参加していきます。
いない。

△

×

△

×

３．安定した運営を目指します。
引き続き、契約利用者の増員を図るために特別支援学校の実習生等の受け入れを積極的におこないます。

4月に2名の新利用者を受入れた。高齢者施設へ1名・ぬくもりの家1名の異動があった。特別支援学校からの実習希望者はなかった。

△

魅力ある日中活動とぬくもりのある支援を提供し、利用率90％以上となるよう努めます。また、日中一時支援も積極的に受け入れて行きます。

新型コロナウイルス感染予防のため
自主的に休まれる方もいたため利用率は約１％前年度を下回った。また
新型コロナウイルスの影響を受け日中一時支援は47.4％減となった。安
城市の困難事例の利用者１名月に２回程度受け入れ連携を取った。

△

休日の販売や地域イベントには利用者と一緒に参加をしていきます。

新型コロナウイルス感染予防のため
販売・地域イベントには参加しなかった。

×遵守事項を再度周知徹底し、リスクマネジ
メント・コスト意識を持って業務にあたります。

事業計画・予算要求書をもとに予算・コストを意識した物品購入を行った。備品管理のため倉庫の大掃除を実施し、整理整頓を行った。

《生活介護事業》
１．年間利用実績

在
籍
者
数
(人)

○

前年度実績（85.8％）約1％減

月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

男性

31

31

31

31

31

31

30

30

30

29

29

29

363

女性

23

23

23

23

23

23

23

23

23

23

23

23

276

計

54

54

54

54

54

54

53

53

53

52

52

52

639

80.1

78.6

88.6

88.1

82.0

88.1

90.7

86.3

80.3

78.3

85.9

88.1

84.5

出席率（％）※１．在籍者数は初日在籍数※２．出席率は在籍数に対する出席率
２．保護者との連携（１）３ヶ月ごとの保護者会開催

４月、１０月は新型コロナのため中止
勉強会及び施設見学会も新型コロナのため中止（２）年２回の三者面談（モニタリング）をとおして利用者本位の支援の連携強化。
緊急事態宣言中は、電話対応で行った。

３．年間行事
月日

４１

入所式（安城特別支援学校2名）

７

７

保護者会

27

歯科検診（安城市歯科医師会）

27

避難訓練

10

日帰り旅行A班（碧南明石公園）

12

インフルエンザ予防接種

13

日帰り旅行B班（碧南明石公園）

20

日帰り旅行C班（岡崎東公園）

25

クリスマス会

６

初詣（池浦天満宮）

12

新年会（1課）13

新年会（２課、３課）

15

成人を祝う会（対象者１名）

３

豆まき

23

まるくて選挙投票１

避難訓練（震火災）

９

保護者会

16

日帰り旅行E班（葵製茶）

19

日帰り旅行D班（岡崎東公園）

22

日帰り旅行F班（葵製茶）

31

納会

８

11

12

１

２

３

月
事

施

一

行

お楽しみランチ

サークル活動アピタ販売

嘱託医検診(毎月第4火曜日）

４．ボランティア受入状況（延べ人）
区

設

分

計

区

体 重 測 定事

血 圧 測 定ほっとサロン

市役所販売（年３回）

前年度(200人）
分

計

区

分

計

般

1

中高大学生

１

専門学校生

３

池浦福祉委員

０

サークル講師８

民 生 委 員

０

合

１３

計

５．実習生受入状況（延べ人）
区

分

前年度(200人）48％減

計

区

分

計

区

分

計

専門学校生

5

大

学

生

47

特別支援学校

０

高

44

中

学

生

０

合

96

校

生

計

６．授産事業（１）作業指導のねらい
利用者個々の能力と適応性に応じた作業の技術習得と「はたらく」ことからの喜び・生きがいを実感できるよう支援した。
（２）工賃の支給額を作業状況、生活態度、対人関係を総合的に評価し決定した。
７．作業内容（作業別収入）
取

引先

売上高（円）

内容

自主製品販売102,411

布草履・座椅子など(株)稲徳煙火製造所

48,326花火組み付け等

大見工業(株)

428,010

チップソー防錆液添付・箱詰め

増田煙火(株)88,110

花火組み付け安城市清掃事業所

189,000

土嚢袋

山田製菓(株)707,169

かりんとう・ドーナツ販売

安城市指定ゴミ袋販売

713,850

燃やせるゴミ袋等

シン英鋼業(株)

2,442

アルミ缶

(株)サカキバラコーポレーション

142,476

バリ取り

コーヒー豆

830,408

自家焙煎珈琲製造販売

セルプ

6,954

共同販売

タクマ産業(有)913,576

ダクトシール貼り・パッキン

杉本商会(株)88,318

新聞店サービス品（袋詰め）

銀のさら

41,060

袋詰め

コミュニティ道路清掃5,775

池浦町内道路清掃(株)アチ－ヴ

115,115

パッキンはめその他

377,373

農作物･豚置物等

合

計4,800,373

車の部品

８．工賃支給実績
４月～３月工賃支給額計(賞与２回含む）
１ヶ月平均工賃支給額

1,768,902円
2,772円（１人当たり・賞与含む）《日中一時支援事業》
１．事業内容（１）特別支援学校生や在宅又は就労等している障害者の平日の日中における活動の場を提供し、簡単な相談を受けながら情緒の安定と本人の居場所をつくるとともに家族のレスパイトを目的に事業を行った。
２．年間利用実績（延べ人）

前年度(239人） 47.4％減

月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

利 用 者 数

7

0

20

21

4

18

20

9

7

6

2

19

133

Ⅴ．アットホーム《総括》
11月末から12月初旬にかけて利用者が通う生活介護事業所においてコロナ感染者が発生したために、グループホームの利用を一部控えてもらうということがあった。幸いグループホームの利用者、職員が感染することはなかったが、暮らしをサポートする立場のグループホーム
としても感染者が出たときのシミュレーションの重要性を学んだ事例であった。
コロナ禍においても日々の暮らしを淡々と支えるというミッションは変わらないため、感染予防対策をしっかりと取りながら日常生活のサポートをしてきた1年だった。
年末年始や緊急時なども職員の協力体制により暮らしが維持できていることはアットホームの強みである。
令和元年度に解体が終わったフルハウス跡地については令和3年度夏までに諸手続を終え、売却できる予定。
１．重点目標に対しての評価（１）自分らしい暮らしの支援

評価：○できた・△だいたいできた・×できなかった

年間計画

取り組み

・日頃から利用者様のストレングスに着目した支援をします。また、個別支援計画にも本人の持つ個性やストレングスを盛り込
み、それを活かして自分らしい生活ができるよう支援します。

・支援計画に基づき、本人ができることは可能な限り本人に行っていただいた。また、ホーム内で役割を持っていただき「役に立っている実感」得られるように支援を行った。ただ、全員が支援計画を意識して支援していたかは疑問が残る。

・充実したオフタイムを大切に「自分の家」にいるようなホッとした気持ちになれるホームを目指します。

帰宅後は自室やリビング等、本人が過ごしたい場所で過ごすことができていた。また、カラオケができる環境を整えコロナ禍ではあるが余暇の充実に努めた。全員がカラオケ好きではないのでさらなる工夫が必要。

季節に応じた食事やイベントを通じて、豊かでぬくもりある生活ができる環境を提供します。

コロナの影響が大きく、七夕まつりの中止、買い物体験も行えなかった。また、外食も１回のみの実施となった。
そのような中ではあるが、誕生日

評価

△

○

○

会やクリスマス会などのイベント
は、参加対象を絞って行い、少しでも雰囲気を保つことができた。

「やりたくない」の気持ちも大切にして無理な押しつけはしません。

全体で動くときに個別対応できな
いこともあったが、基本的には押しつけはほとんど無かった。ただ、一部職員の不適切な支援があり虐待の疑いで通報事例が一件あった。

△

年間計画

取り組み

評価

より質の高い個別支援計画によるサービス
実践により満足度を高めます。

年2回の個別面談はあったが、コロナのため対面で行えないことも多く、本人、保護者からのニーズを全て引き出せているか疑問。また外出等の活動も制限されていたため、そのような希望は実現でき
なかった。

△

（２）安心した暮らしと健康管理・サービス管理責任者とスタッフ間の報・連・相を徹底し情報が円滑に伝わるよう努めます。またその方法を探求していきます。

対面の打ち合わせや電話やラインでの報告・連絡・相談を行ってきた。また毎週フェイスタイムをZoomで行い、情報共有できた。

・自己評価を通し、自らのサービスを見直す機会を設けて現在ある課題を 見極め改善することでよりよいサービス提供に努めていきます。

自己評価を行ったが、昨年度と比べ悪くなった部分はなかったが、良くなった部分も目立ってなかったように感じる。

・訪問看護やスタッフとの連携により、感染症予防と健康管理に努めます。

緊急事態宣言が発令されているときは訪問看護の来訪はなく、口頭でのやりとりになってしまった。
質問をすると処置等を答えてもらえたこともあり、機能した。感染症もゼロだった。

○△○

（３）権利擁護意識の向上
年間計画

取り組み

評
価

・利用者様には「○○さん」と呼ぶことを徹底します。

多くのスタッフは確実に「さん」付
けで呼んでいるが、まだ一部の職
員が「ちゃん」「くん」で呼ぶ場面がある。

・ホームスタッフが一同に集っての全体ミー
ティングを行い、情報共有や親交を深めます。

全ホームが毎月実施することができた。またリモートで全ホーム揃っての顔合わせを企画し、よい刺激になった。。

・インターネットを使った「サポーターズカ
レッジ」の講座視聴や研修参加などを通して利用者の権利擁護意識を高めスタッフ一人一人の育成を続けていきます。

毎月のミーティングの際に必ず視聴した。非常勤職員の意見を聞きながら興味があったり、支援に関連する講座を選択した。
ただし、不適切な支援についての虐待通報があり、市の窓口による聞き取り調査が行われた。

△

・安城市自立支援協議会と協働して、支援者を育成するための講座を開催します。またホームに関する啓発活動を通じて人材確保にも努めます。

自立支援協議会の下部組織である「くらしグループ」や、県のグルーホーム連絡会への参加を通して情報共有を行った。また、世話人等確保事業の活用で、ホームの見学会を行い、実際にホームぬくもりに見学者が５名見学に来られた。

○

△

○

《共同生活援助事業》
１．年間利用実績

在
籍
数
者
(人）

月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

男性

9

9

9

9

9

9

9

9

9

8

8

8

105

女性

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

60

計

14

14

14

14

14

14

14

14

14

13

13

13

165

めろんぱん（定員4名）・ホームぬくもり（定員4名）・こやまホーム（定員6名）

Ⅵ．ぬくもりの郷《総括》
ぬくもりの郷は、利用者の生活を総合的に支援することを目的とした事業所であり、本来別の事業である生活介護事業、共同生活援助事業、短期入所事業、日中一時支援事業が有機的に連携できる仕組みづくりに努めてきた。
年度早々に新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、国の緊急事態宣言が発令され、事業の継続が心配されたが、やむを得ず行事等を若しくは縮小することはあっても、利用者サービスに大きく影響することなく運営することができた。
生活介護事業は、コロナ禍にあっても安心して通えるよう支援内容の工夫をした結果、年度途中の退所があったが、出席率は83.9％の利用となり、前年比2.5％の増となった。
共同生活援助事業は、十分な衛生管理体制をとった上で事業を継続した。課題である利用者の重度高齢化に対処しきれていない場面もみられた。今後はスタッフの意識、介護技術の向上を目指し、利用者の状態変化に伴うサービスの質の低下を招かないよう、支援体
制の充実をさらに図りたい。
日中一時、短期入所は、生活介護、共同生活援助の主たる事業に注力するため、利用を控えてもらうようにしたため、前年度から利用の減少があった。感染症対策にはやむを得ない判断だとはいえ、緊急時の受入先となっている以上、需要が増えることが予想される。
様々な情報を注視しながら、より安心できる体制を整えていくことが求められる。
１．重点目標に対しての評価（１）サービスの質の向上

評価：○できた・△だいたいできた・✕できなかった

年間計画

取り組み

利用者の人権を尊重し、個人の尊厳を守ることの重要性について認識が深められるよう研修等を通じて、虐待防止法など社会的ルールの遵守の普及・啓発に努めます。

虐待防止について常勤職員を対象に定期的に啓蒙し、非常勤職員に対してはオンライン学習によって理解を深めた。

現在のサービスが的確に行われているか確認するため、福祉サービス自己評価の受審、利用者満足度調査を実施します。

自己評価を行い、要改善点は速やかに改善するよう努めた。
利用者満足度調査は、前年度同様
行い、ほぼ満足しているとの結果になった。

利用者の体調に合った刻み食など食の様々なニーズに応えるため、調理員を中心に研究していきます。

ほとんどの利用者が刻み食対応になっており、調理員と連携をとる
ことで、食の安全と楽しみを提供することができた。

利用者の重度、高齢化の対応を的確にできるよう、支援力、介護力ともに質の高い人

高齢障害者への取り組みは研修等の派遣により実施したが、知識と

評価

○

○

○

材の教育育成に取り組みます。

実際のサービスの提供が伴わなっていないと思われた、

生活介護、グループホームにおいて、家族の高齢化に伴い、必要な利用者の通院同行ができる体制をつくり、さらなる医療との連携を深めていきます。

生活介護、グループホームと嘱託医、訪問看護ステーションの連携をとり、必要な医療の提供の機会と通院同行を適切に行ってきた。

△○（２）地域との交流と連携
地域交流広場の活用、作品展、イベントの開催等、地域に開かれた施設つくりに取り組みます。

コロナ禍のため例年同様にはいかない部分があったが、できるだけ地域とつながるよう取り組みを行った。

実習生・職場体験等の学校教育への協力、ボランティアの育成、地域住民との交流等
を通じて、地域の福祉に対する理解を促進
し、地域における福祉文化の醸成に取り組みます。

実習生等の受け入れは前年度同様行っており、その都度実習生に感想を聞き、知的障害者福祉への理
解の深まりを感じることができた。

○

安城市の地域生活支援拠点等のとしての一翼を担うため、緊急時の受入体制を整えます。

コーディネーターとの連携をとりつつ、４件９日の利用があり一定の役割を果たした。

○

労務管理における責任体制を明確にし、適正な労使関係の構築に努めるとともに、一般事業主行動計 画の確実な実施により職員一人ひとりが働きやすい職場環境づくりに努め、定着に繋げていきます。 有給休暇取得率は８０％を目指します。

シフト制で不規則になりがちな勤
務をなるべく職員に希望に添えるような勤務体制つくりに努めた。
有給休暇の取得率は79.8％とほぼ目標に達した。

○

ＯＪＴ（職務を通じての研修）を「職場研修の基本」に位置付けるとともに、一人ひとりの職員の成長段階に応じた仕事量の配分とそこで必要となる教育、研修の実施を行います。研修プログラムは、専門性、組織性、社会性のバランスを考慮したものとし、法人が主体的に行う研修とを本人が望支援のみならず介護技術の向上を図るよう取り組んできたが、より計画的に行う必要があった。非常勤職員に対して面談を行い、意見の集約に努めたが、研修の参加が勤務上困難なため実施ができなった。その代替としてオンライン学✕△（３）人材の育成・確保

む研 修を組み合わせながら、研修を一元的に推進する体制を整えます。喫緊の課題の重度高齢化に備えるため、職員の医療知識の向上に特化した取り組みを実施します。

習を進めているが、自主的な学習はみられなかった。

（４）安定した財務基盤の構築
財務諸表等に基づく経営分析等により、稼働率、人件費率など事業の運営状態を適切に把握し、適切な収益性の改善に繋げます。生活介護事業の稼働率は90％を目指します。グループホームは、現員を定員の１００％にします。

利用者満足度を高めつつ、稼働率を増やせるよう取り組んだが、コロナ禍でもあり稼働率は83.9％となり、目標に達しなかった。グル
ーホームは定員の100％を達成した。

常に利用者サービスを中心にした事業展開が図るとともに、現在の報酬体系の理解、利用者の支援区分の把握、介護保険制度との連携を通じて、適切な収益性の確保に向け、その事業の将来性、継続性を見通した
計画的かつ効率的な事業運営を行います。

現在の報酬体系で、加算のとれる
ものは積極的に取り組みを行った。介護保険制度との連携まではできなかった。

限りある資源を有効に使い、効果性、効率性の高い運営管理を実現するため、職員全体のコスト意識を醸成するための取り組みを行います。

事業計画書の作成を通じて、予算管理の重要性を理解できるようにしたが、職員全体には周知が足ら
なかった。

△

△

△

《生活介護事業》※（）昨年度実績

１．年間利用実績

在
籍
者
数
(人）

月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

男性

11

11

10

10

10

10

9

9

9

9

9

9

116

女性

6

6

6

6

6

6

6

6

6

7

7

7

75

計

17

17

16

16

16

16

15

15

15

16

16

16

191

77.3

83.8

82.4

82.3

85.0

82.1

85.2

87.0

87.06

84.7

85.6

84.5

83.9

出席率（％）※１．在籍者数は初日在籍数※２．出席率は在籍数に対する出席率(81.4%)

２．年間行事

※（

）実施日

月

施

設

行

事

６

西部小交流会(13）８

健康診断(4)・避難訓練(6)・夏まつり(28)11

インフルエンザ予防接種(16)・避難訓練(18)・シュガーノートライブ(20)12クリスマス会(25)１

新年会(25)３

避難訓練(29)月活動誕 生 日 会外

リラクゼーション

食チャレンジスポーツ

アート書道

機能訓練

嘱託医検診

個別活動

音 楽 療 法３．ボランティア受入状況（延べ人）
区

分

一

計

区

分

計

区

分

計

般

0

大学・専門学校

2

サークル講師0

民 生 委 員

0

高校生

0

小学生

34

合

計

36(38)

５．実習生受入状況（延べ人）
区

分

計

社会福祉士実習区

31分

介護等体験実習計合計

61

92(125)《共同生活援助事業》
１．事業内容（１）利用者が自立を目指し、地域において共同生活を営むことができるように個別支援計画を作成し、それに基づき世話人等より生活する上で苦手な部分（食事や健康管理等）の支援を受け、安心して生活できるよう努めた。
（２）地域とのつながりを大切にするため町内会に加入し、町内一斉清掃、防災訓練等の地域が開催する行事に積極的に参加するなど地域住民と理解を深めるよう努めた。
２．年間利用実績

在
籍
数
者

月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

男性

13

13

13

13

13

13

12

12

13

13

13

13

154

女性

7

7

7

7

7

7

7

7

7

7

7

7

84

(人）

計

20

20

20

20

20

20

19

19

20

20

20

20

238
(232)

《短期入所事業》
１．事業内容（１）居宅において介護を行う者の疾病その他の理由により、短期間の入所を必要とする
利用者に対し、その利用者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて必要な支援を行った。
主には「家族の入院」「家族の不幸」などの緊急時対応と「将来に向けて宿泊訓練がしたい」という希望、さらには「家族の介護負担の軽減」のニーズがあり、なるべくニーズに応えるよう努めた。
（２）グループホームとの併設型であるため、グループホーム利用者の生活の安定を優先し、受け入れも安全面を十分に配慮するように努めた。
２．利用実績（延べ人）
事業所名

ぬくもりの家ぬくもりワークス

まるくてワークス

ぬくもりの郷

虹の家

一般

計

利用者数

44

56

32

29

1

2

164(310)《日中一時支援事業》
１．事業内容（１）日中における活動の場を確保し、利用者の情緒安定を図ると共に、家族のレスパイトを目的に事業を行った。
２．利用実績（延べ人）
月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

利用者数

85

90

131

134

107

122

131

126

141

133

125

128

1,453
(1,738)

Ⅶ．相談支援事業所
ぬくもり
《総括》
令和２年度は、兼務ではあるが相談支援専門員の増員があり、将来に向けて安定した相談支援事業を継続していくための支援者配置が進んだ。３人の体制になり相談支援事業所
内で複数の意見が得られる機会や利用者情報、支援経過情報共有の厚みができ多視点での支援体制をつくることができた。
新型コロナの影響で誰もが経験をしたことのない見えない不安を抱えながら支援を行うこととなった。利用者本人と顔を合わせ、希望や支援の満足度などを聴く機会をつくることが困難な時期があったが「本人中心のチーム」として作り上げてきたつながりを活用し、電話連絡等で利用者や家族、支援者からの情報を集めてアセスメントを行い、できるだけ正常な形での計画相談支援が届くように調整を行った。
年度初期から会議や研修会が中止になることが続出しコミュニケーションや連携に苦労があった。しかし、オンライン手段の活用が浸透してくることで新しい形での会議や研修会等が開催され、人が動くことがなくても知識の習得機会や情報共有が幅広い範囲で行えるようになり困難な状況は解消されてきた。
また、法人内・法人外利用者に関係なく、誰もが地域で自分らしく生活していくためには一つの事業所、一つの法人では課題解決に至らないケースが現在も点在している。令和２年１２月より地域生活支援拠点の面的役割を担う相談支援事業所として運営規定の変更を行ったことを運用し、人と社会資源等をつなぎ、地域全体で支える仕組みが熟成してい
く過程において、自立支援協議会、個別支援会議等を通して基幹相談支援事業所や委託相談支援事業所等と連携していくことと併せて、今後は、これからの新しい生活様式にも対応できる相談支援事業所自身の柔軟な姿勢や適切な支援への創意工夫が一層求められる。
１．【 重点目標 】
評価：○できた・△だいたいできた・・×できなかった（１）利用者の生活の質の向上と関係機関との「連携」
年

間

計

画

取

り

組

み

「サービス担当者会議」で確認された、利 コロナ禍の状況に合わせて電話連絡を用者の希望する生活の実現と体験を通して 中心として支援関係者と連携を取り、変わりゆく価値観に寄り添い、本人を中心 利用者一人ひとりの満足度が満たされとした支援チームがスムーズに役割を果た るように相談支援を行った。
すことができるよう総合的かつ効率的に調 オンライン等を活用した研修や会議の整を行いながら当事業所だけでは行き詰る 形態ができたことで地域情報の共有や困難なケースについては、基幹相談支援セ 研修への参加を行った。
ンターや地域の相談支援事業所、行政、医 困難ケースについては事業所のみで抱療、福祉等の機関と連携し、事態の改善を え込まないように基幹相談支援等福祉図ります。また、自立支援協議会の担当者 関係者、医療機関、保健所等と協働し会や愛知県相談支援専門員協会等の研修会 た。
に積極的に参加をし、地域課題の情報収集と相談支援専門員としての質の向上に取り
組みます。

評価

△

（２）地域課題の情報収集と社会資源の改善・開発の提案「個別支援会議」や「サービス担当者会
令和２年１２月から地域生活拠点の面
議」等において表出された個別のニーズか 的役割を担う指定特定相談支援事業所
ら、社会資源の改善や開発につながるよう として役割を担った。
に、自立支援協議会の仕組みや福祉サービ 自立支援協議会そうだんグループにおス事業所等との連携を図るとともに法人
いて報告される地域課題等を共有する（ぬくもり福祉会）で寄与できることも模 仕組みができ、法人内の会議等で発信索しながら提案や共有を行い、地域課題の はできたが、法人外事業所との協働や解決に向けて発信・協働します。
具体的な解決にまでは至っていない。
自ら作成した計画相談支援の自己評価を行 月に１回のミーティングで支援状況のうことで達成度・満足度の向上と計画相談 共有等を行った。個別のケースにおいの精度と質の向上に努めます。
ては、相談員による個人差があった。

△△（３）「意思決定」に関わるサービス担当者会議の活性化
日常の基本相談支援の浸透を図り、家族・ 意思決定に係るガイドラインや参考テ
支援者の本人理解を深める。利用者の生活 キストで意思決定支援の重要性は共有
歴、家庭風土の理解を共有し、価値観や自 できつつあるが、利用者の生活や周囲
己決定を尊重した支援を行い体験の積み重 への理解拡大の効果は部分的で活性化
ねによるガイドラインに基づいた「意思決 には繋げることができなかった。
定支援」に努めます。

×（４）モニタリング精度の向上
相談支援専門員間で利用者の基本情報理解 利用者の状況確認要素が強い。支援のの範囲を広げ、モニタリング機会等を通し 効果やアセスメントを深めるためのモて複数の視点で生活状況、支援経過を確認 ニタリングには至っていない。「何はできように努め、偏った支援傾向になりに ともあれ本人中心」を掲げ複数の意見
くい状況をつくります。
が反映される場面は広がっている。

２．契約者数（人）
令和２年度利用契約者（令和元年度契約者数）
・ぬくもりの家
27名（27名）
・ぬくもりワークス 46名（45名）
・まるくてワークス 44名（44名）
・ぬくもりの郷13名（13名）
・アットホーム
１名（１名）
・安城市虹の家
10名（10名）
・法人外利用者
83名（86名）
合計 224名（225名）（１）変動理由
ア．法人内利用者
・新規契約１名△

イ．法人外利用者
・本人希望による新規開設した相談支援事業所への契約変更（４名）
・新規契約者（１名）
・新規契約を行ったが期間内に県外転出（１名）《事業報告》
研修参加
・愛知県知的障害者福祉協会
権利養護・虐待防止研修会（令和3年2月10日（野村））・愛知県相談支援専門員協会研修会
相談支援従事者研修 権利擁護コース（令和3年3月6・7日（石川））自立支援協議会 相談担当者会 ⇒６月～そうだんグループ
４月 新型コロナウイルスにより中止
５月 新型コロナウイルスにより中止
６月 例外的支給、虐待についてなど
７月 共生のまち部会の報告、地区社協や包括とのかかわり方についてなど
８月 新型コロナウイルスにより中止
９月 課題活動内容の中間報告、通学等訓練のための移動支援利用について
１０月 適切なサービス利用について（グループワーク）、障害者防災研修会など
１１月 地域体制強化共同支援加算、適切な利用に向けてなど
１２月 相談事業所間での情報共有、地域包括との交流会の振り返りなど
１月 地域体制共同支援加算（課題の蓄積について）、例外的支給など
２月 例外的支給、相談事業所間での情報共有等
３月 報酬改定について、共生のまち部会の報告
そうだんグループ
10月23日（水）11月20日（金）
１月27日（水）勉強会
地域包括・障害相談支援 交流会「事例検討」グループワーク
スキルアップ勉強会「応用行動分析学（ABA）にもとづいた行動の見方、考え方」
基幹研修会「虐待防止について」

Ⅷ．安城市虹の家《総括》
安城市から指定管理を受け３年が過ぎ２度目の更新をし４年目を迎えて、利用者･保護者
様はもとより、安城市とも益々良好な関係を築くことができている。
令和２年度は「安城市虹の家」の定員減（定員２０名）にし、訓練等給付費の増収を図りました。現員１８名でのスタートだったが、年度途中に２名の利用者さんが加わり現員
２０名となった。また利用者の男性1名がグループホーム(他法人）に入居し、生活リズムを整えるための保護者･事業所間の連携を強化しました。
新型コロナウィルスの感染予防対策も徹底し、ご家族の方の協力のもと感染者を出すこともなく出勤率を82.9％に上げることができた。またコロナ禍で作業収入も全体的に減少傾向となったが、新規の作業を導入し昨年度同様の収入を得ることができ目標工賃もクリアできた。
活動においては利用者主体の自治会を定期的に開催し「自分たちのことは自分で決めていこう」と言う想いをバックアップしました。虐待防止･意志決定支援等の研修もリモート
でぬくもりワークスと合同でおこなった。
毎月安城市との定例会議で報･連･相を密におこない、今年度はエアコンの新調と温水器設置ができた。LED照明と新調エアコンのおかげで､作業環境の改善と光熱費の減少に繋がりました。
１．【重点目標】
評価：〇(できた)・△(だいたいできた)・×(できなかった)※利用に対するサービスの向上（利用者に対する基本姿勢）
年間計画
取り組み及び結果
評価(1)利用者のプライバシー、個人情報保 職員間のアンケート等により利用者の護に配慮し、個々のスキルを把握した 前での引継ぎ等の改善提案があった。 △サービス提供に努めます。
毎朝、5分ミーティングを行い、情報共有と再発防止に努めた。
(2)利用者及び家族とのコミュニケーシ 自治会を開き、お楽しみ会などの企画
ョンを深めます。
を話し合った。支援の変更など行う場
合に臨時で個別面談を実施した。意向 〇調査を行うなどし改善点を明確にした。
(3)日常生活面に課題を持っている方に 相談支援員と連携を図りながら保護者
は相談支援事業所と連携をとって課題 との面談や提案をその都度実施した。 〇の改善を支援します。
(4)利用者には自治会やミーティング、 自治会を実施し行事の企画等を行っ保護者には活動報告会を開催し、意見 た。活動経過報告会を7月に開催し、〇交換の機会を設けます。
意見交換できた。
(5)サービス満足度調査(年1回)を実サービス満足度調査を実施し、要望な
施、さらなる魅力ある活動提供に努
どを来年度の計画に盛り込むようにし
め、利用率の拡大につなげます。
た。体調不良による欠席が多い方は定 〇＊目標出勤率 80％
期的な電話連絡で現状把握や相談員との連携を行い常に最新情報を提供してきた。出席率：82％(6)作業種目の見直しを行い、施設外作 新規の作業を積極的に取り入れ工賃向業を取り入れるなど作業選択の幅を広 上に取り組んだ。コロナ禍における販
げ、工賃向上を目指します。
売会中止もありクッキーの売り上げが＊目標月額平均工賃…10,000円
減少したが、目標月額平均工賃は達成することができた。
(7)就職するために必要なスキル・マナ スギスマイルスタッフによる掃除に関
ーの向上に努め「働く」ことへの意識 するセミナーを実施し、清掃に対するを高めます。
意識を高めた。
２．地域との連携を強化（社会に対する基本姿勢）(1)福祉祭り等にに参加して施設製品の 利用者と一緒に施設製品の販売をう予
販売をするなど地域との連携を深めま 定であったが、コロナ禍もあり販売はす。
ほぼ中止となった。
(2)地元町内会との関係を深め、福祉に 城南町内会まつりや防災訓練の計画は対する理解の促進を目指します。
あったが中止した。開催された子供会や学校のリサイクル活動には協力した。
(3)特別支援学校生徒の実習や見学者な 施設見学希望や施設についての相談等
ど積極的に受け入れ、開かれた施設を に対応した。実際に入所にいたる事は目指します。
なかったが、R3年度の職場体験の希望につながった。
(4)行政と連携して、地域福祉推進や災 コロナ禍における感染対応措置を実施
害時における安全・安心な生活確保に した上で安城市と毎月定例会議を実施
協力します。
した。業務報告や設備改善要求等連携は十分できたが、地域福祉推進は行えなかった。
３．人材育成と職員のスキルアップ（福祉人材に対する基本姿勢）(1)ボランティアを積極的に受け入れ、 コロナ禍もありボランティア受け入れ
新たな人材の発掘や確保と育成に努め は数名にとどまった。市内中学の講話ます。
会に参加し施設活動内容について啓発
した。
(2)必要に応じて支援・介護技術などの 研修参加後に報告書の作成と報告会を研修会や勉強会に参加して専門性のス 行い共有する場を設けた。また、サポキルを強化をします。
カレを交代で視聴して、勉強会を行った。
(3)条例等関係法令を遵守し、権利擁護 権利擁護関係の研修参加とサポカレを意識の向上に努めます。
通して勉強会を行い、意識を高めた。
(4)人事考課を強化することで､モチベ フィードバック面接を通して、本人のーション向上につながるように取り組 課題や目標を明確にし個々のモチベーみます。
ションが高まるように努めた。

〇

△

×

△

△

△

△

△

△

△

(5)ハラスメントの防止策、対策及び労 シフト作成時に職員配置を調整する事
働災害防止策(メンタルヘルス等々)を で有給取得できるように配慮した。掲
講じます。また、働き方改革を推奨
示物や終礼等で業務の効率化についてし、有給取得率70％を目指します。
共有したが全職員にむけては十分に行えなかった。
４．組織運営体制の強化（マネジメントにおける基本姿勢）(1)緊急時の対応やヒヤリハットなど定 ヒヤリハット事例を回覧して周知し期的に会議を開催して、危機管理意識 た。施設内でのヒヤリハット事例があを高めます
った場合は臨時ミーティングを実施し対応を協議した。緊急時対応について
は、防災訓練時に役割などの確認を行った。
(2)職員参加の下、提供するサービスに 第三者評価自己評価を実施した。
ついて定期的かつ継続的に自己点検(自 自己評価からの課題を明確にしたが、己評価)を行うとともに見直しや改善に 改善対策の徹底は不十分であった。
取り組みます。(PDCAの実践）(3)財政基盤を強化するために、予算作 意向調査や行事計画を協議し年間事業成を通してコスト意識を高めます。ま 計画案を作成しそれに合わせて事業計
た、新規利用者の受け入れを推進して 画予算を行った。仕入れにかかる支出いきます。
は単価の安い物を購入するよう取り組んだ。年度途中であるが2名の新規利用者の受け入れする事ができ現員20名
となった。

△

○

△

○

２．年間利用実績

在
籍
者
数
(人）

月

４

５

６

７

８

９

10

11

12

１

２

３

計

男性

10

10

10

10

10

10

10

10

10

10

10

10

120

女性

8

8

8

8

8

8

9

9

9

10

10

10

105

計

18

18

18

18

18

18

19

19

19

20

20

20

225

87.9

80.8

89.1

81.4

75.8

80.6

87.8

85.5

83.2

79.5

81.3

82.2

82.9

出席率（％）※１．在籍者数は初日在籍数※２．出席率は在籍数に対する出席率

３．年間行事

＊（

月

施

4

設

行

）の数字は実施日

事

昭林公園お花見（3）567

活動経過報告会・就労セミナー（29）8

健康診断（4）９

火災報知器使用訓練（2）消火訓練（18）通報訓練（21）
避難訓練（21）周辺清掃（21）10

歯科検診（15）外食の日（30）1112クリスマス会（25）1

成人式（12）

２

就労セミナー（19）３

防災・防犯セミナー （24）
体重測定

月行事

４．ボランティア受入状況（延べ人）
区

分

一

計
般

区

分

計

合

9

計
9

(前年度41名)
５．実習生受入状況（延べ人）
区
中

分
学

計
生

0

区

分

特別支援学校

計
0

合

計
0

(前年度13名)

６．作業内容（作業別収入）
取

引

先

クッキー製造（自主製品）
あんステップ

売上高(円)

内容875,480

クッキー・チュイール 製造・販
売

1,034,440

トイレ・会議室・廊下の掃除

杉本商会

469,126

ゴミ袋封入作業

富士カーボン

335,284

カーボンブラシ箱詰め作業

フジイ化工

0

エコキャップ選別作業

アルミ缶

7,740

名刺印刷

0

アチーヴ

950,970

自動車部品組み立て

和田商会

8,048

ＰＰバンド結束作業

合計

アルミ缶潰し作業
名刺印刷作業3,681,088(前年度

７．工賃支給実績
４月～３月工賃支給額計
１ヶ月平均工賃支給額

3,158,732円)

3,144,470 円(前年度 2,550,705円)
13,914 円（１人当たり・賞与含む）(前年度 11,438円)