MARUWNSUSTAINABILITY REPORT 2023

社会の中の丸運Social

トップメッセージ

丸運の成長戦略

丸運の基盤

21

データ

社会への取り組み
基本的な考え方社会

丸運グループは、安全・品質の向上に取り組みます。また、人権尊重を基本とし、多様な人財が各人の能力を発揮できるダイバーシティの構築と、積極的な社会貢献活動に取り組み、持続可能な社会の構築に貢献します。

推進体制
社会に関する取り組みを推進するために、全社を統括する「安全委員会」「品質委

丸運グループESG推進会議員会」「社会貢献委員会」「人権・人財委員会」を設けています。各委員会は年2回以上開催し、目標の達成状況を確認するとともに、全社的な方向性や目標・計画等を議論・改善し、その内容を丸運グループESG推進会議に報告しています。

・安全委員会・人権・人財委員会

また、ここでの決定事項をもとに各部門・拠点・グループ会社において具体的な取り組みを協議し、各活動へと展開していきます。

丸 運 グ ル ープ
最 優 先 課 題の長 期目標最優先課題

最優先課題について、長期目標を設定しています。2030年度の目標達成に向けて、グループ一体となって進めていきます。

人財関連データ※

運輸安全の向上

労働安全衛生の向上

・品質委員会・社会貢献委員会

各部門・拠点・グループ会社

長期目標（2030年度）

重大事故件数

労働災害0件/年を達成する※10件/年を達成する※250%以上を維持する※3項目

2019年度

2021年度

2022年度

女性採用比率

女性比率

13%

15%

19%

女性管理職比率

3%

3%

3%

女性キャリアパスを作成し女性管理職の割合を10%以上に向上させる※3

男性育休人数0人

1人

2人

平均勤続年数

16.2年

17年18.8年※丸運単体の数値

ダイバーシティの推進

障がい者法定雇用率（2.3%）を維持・向上させる※3※1 重大事故基準は、国土交通省制定の「自動車事故報告規則第二条」に該当※2 労働災害基準は、丸運「安全マネジメント規則」に該当※3 丸運単体の数値

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データ

安全に関する方針・目標
方 針
目 標(2022年度)

輸送、作業の安全を確保し、事故・災害を防止することで、お客さまに信頼される安全な物流サービスを提供します● 重大事故0件/年● 労働災害0件/年

無事故無災害ウィークリー駅伝2022

労働安全衛生の向上・運輸安全の向上
2022年度安全活動計画
丸運グループESG推進会議
（年2回）
において、
「2022年度丸運グループの安全方針・安全目標・安全活動計画」を決定し、各職場にて取り組みました。
重要課題「重大事故0件/年」、「労働災害0件/年」に向けて、3つの重点活動「管理者の運行管理・安全指導能力の強化」「安全確認・安全動作を含む基本手順の再教育」「グループ全体の安全意識の高揚と定着」に取り組みました。安全委員会で各課題の達成状況を進捗確認・議論したうえで、ESG推進会議で報告し、全社的な改善活動につなげています。

事故分析
事故発生時に「なぜなぜ分析」の考え方に基づいて原因の分析を行っています。事故発生の経緯・背景を整理し、「なぜこのようなことが起こったのか？」と疑問を繰り返すことで真の発生原因を突き止め、検証・評価を徹底し、二度と同じ事故を起こさないよう対策しています。
また、分析手法を定着させるため、各拠点は「なぜなぜ分析」の研修や演習を実施しています。加えて、日常業務の改善に対しても分析手法を活用することで、常に分析を意識、習慣化し、日常業務に活かしながら定着を図っています。

重点活動

主な活動項目

具体的な取り組み

安全会議の開催（貨物）全体・エリア別安全会議（潤滑油）全国ローリー会議
詰品物流会議（石油）経営者・担当者・地域別安全会議

環境安全パトロール

現場の設備や作業の安全性に関するチェック
他事業所での事故・災害の類似事故防止の状況チェック

管理者の運行管理・安全指導能力の強化

管理者・ドライバー・構内作業員が主体的に安全活動に取り組む風土を醸成することを目的として、2022年6月から2023年2月までの期間、全員参加による「無事故無災害ウィークリー駅伝」に取り組みました。東西にグループを分け、指名された拠点が “区間走者”として毎週月曜日から日曜日の7日間継続で「無事故・無災害」を実践し、完走したら次の拠点にバトンタッチすることで、ゴールを目指すものです。年間を通して全国の拠点が襷をつないでいくことで、グループ一体となった安全活動を展開しました。

トラック・フォークリフト 外部機関での実技講習受講
運転技能外部研修
アイトラッキングシステムを活用した研修
フォークリフトの力量評価

安全確認・安全動作を含む基本手順の再 デジタコ・ドラレコ
教育
等による運転指導

フォークリフトを運転する全ての者の力量を評価し把握
運行状況チェックリストを活用した運転指導（速度、一時停止、構内後退指導等）

ドライバーズミーティング 社長、経営幹部による乗務員、作業員との対話
安全講習会の実施

貨物エリア別、安全講習会を実施

丸運グループ無事故
無災害ウィークリー駅伝
2022

東西にグループを分け、指名された拠点が一定期間無事故・無災害を実践

安全月間の実施
グループ全体の安全 （10月実施）
意識の高揚と定着①スローガンの公募、ポスター掲示②安全知識向上eラーニング③安全クイズ、安全講習会等

安全月間関連行事

セーフティドライバーコンテスト

なぜなぜ分析の活用拡大

交通事故・労働災害および不適合事項に、なぜなぜ分析を活用拡大

東コース閉会式（東雲物流センター）

環境安全パトロールの実施
安全レベルの向上を図るため、環境安全パトロールを行っています。拠点の設備や作業の安全性に関するチェックのほか、他拠点で発生した事故・災害について学び、類似事故の防止に努めています。今後も安全帳票を用いた監査を行いながら、現場の設備・作業に密着したパトロールを実施することで、現場の安全レベルの向上を図ります。

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データ

アイトラッキングシステムの活用

ドライバーの技能・安全意識向上

安全月間

フォークリフトによる事故を惹起した拠点に対し、アイトラッキングシステムを活用した研修を行いました。

ドライバーの技能や安全運転への意識をさらに高めるため、丸運グループでは、社員に対して社内外のコンテストへの積極的な参加を推奨しています。2022年10月、トラックの運行技術を競い合う国際大会「UDエクストラマイルチャレンジ」
クオン部門に当社グループ社員が出場し、見事優勝を果たして「究極のドライバー」の称号を獲得しました。
表彰状

丸運グループは、安全意識の向上のため、毎年10月を「安全月間」とし、全員参加型の活動をしています。

アイトラッキングシステムとは、メガネ型の視線追跡カメラを作業者に装着し、作業中に視線がどこを向いているのか可視化できるシステ
ムです。この研修では、作業中の視線データの録画分析を行い、ベテラン作業員と事故惹起者との視点の違いを検証し、問題のある行動や思考を明らかにしました。ITを活用した研修で再教育のポイントを明確化するとともに、技能の基準化も実現することができました。
A氏

B氏

引き続き、物流の効率化や事故の防止、環境負荷低減等社会課題の解決に貢献する熟練ドライバーの育成に注力していきます。

VOICE「始業点検」「燃費効率・安全運転」「操作・駐車技術」の3つの種目で、収益性・2022年度は主に以下の活動をしました。その結果、安全方針の周知や安全意識の統一、各事業所での課題解決事例の共有が進み、グループとして一体感のある安全活動を展開することができました。
今後も引き続き安全意識を向上させていくため、さまざまな安全活動を継続していきます。
● トップメッセージ● 安全推進クイズの実施● 安全スローガンの掲示●セ ーフティドライバーコンテ

スト● 無事故事業所表彰●安
 全に関するeラーニングの実施

燃費効率・稼働率・メンテナンスコスト・● 安全月間のぼり掲揚● 安全講演会▼安全月間のぼり

安全性を基準に採点されます。今回、日本勢初の優勝を叶えるとともに「日常点検」と「運転技術」の部門別賞も受賞することができました。
これからも「究極のドライバー」の名に恥じないよう、より一層安全運転を心がけていきます。

作業中の視線データ録画
A氏（事故惹起者）とB氏（ベテラン）の同一場面を比較。動画確認とインタビューを通じて、注視の流れの違いを可視化させ、より安全で正確な作業工程について理解を促すことができました。

推進担当者の声「当たり前のことを、馬鹿にせず、ちゃんとやる」
丸運グループ一人ひとりの意識・行動変化を促していきます
環境安全部部長福田 聡志

株式会社日昭丸運

会沢 公一

セーフティドライバーコンテスト「労働災害ゼロ」「国土交通省に報告義務の 「危険を探す」ことが重要。いかに曖昧さを排ある重大事故ゼロ」を達成すべく活動していま 除するかが永遠のテーマです。各拠点では日頃す。2022年度は、トラック・ローリーの構内 より「ヒヤリハット」に潜む危険因子を見逃さな物損事故が減少しました。
「下車確認・指差呼 いよう尽力しており、それぞれの業務実態に合称」に注力した成果が出つつあると感じていま わせた独自の従業員教育を実施しています。今
すが、今後は「労働災害ゼロ」に向けた教育を 後は拠点間や部門横断でノウハウを共有しなさらに拡充していきたいと考えています。
がら、安全行動の「再現性」を高めることで、グ事故やトラブルを未然に防止するためには、 ループ全体のさらなる安全レベル向上を図って目視できる事象だけにとらわれず、積極的に いきます。

ドライバーズミーティング（（株）丸運トランスポート東日本）

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データ

品質に関する方針・目標
方 針
目 標(2022年度)

品質の維持・向上を図ることにより、お客さまに満足いただける、高い品質の物流サービスを提供します● 顧客満足度83％以上を達成● 貨物事故件数0件/年

物流品質の向上2022年度品質活動計画

顧客満足度の向上

品質月間

丸運グループESG推進会議（年2回）において、2022年度の「丸運グループ品質方針・品質目標・品質活動計画」を決定し、各職場にて取り組みました。

「マナー」「サービス」「ホスピタリティ」「セーフティ」「プロフェッショナル」の各項目についてご評価・ご意見をいただいています。2022年
度調査では、満足度96％の総合評価をいただきました。

丸運グループは、品質意識を高揚するため、毎年11月を「品質月間」とし、全員参加型の活動をしています。2022年度は主に以下の活動をしました。

重要課題「物流品質の向上」に向けて、3つの重点活動「顧客満足度の向上」「貨物事故トラブルの削減」「品質マインドの定着・品質レ
ベルの向上」に取り組みました。

また、2022年度からお客さまのアンケートを「顧客の声」として社内ポータルサイトにアップロードし、いつでも・誰でも閲覧できるように“見える化”し、改善活動の活性化を図っています。厳しいお言葉やお叱りは「戒め」と受け止め、お褒めや応援のお言葉は「励み」として従業員に共有し、顧客満足度の向上に取り組んでいます。

品質委員会で各課題の達成状況を進捗確認・議論したうえで、ESG推進会議で報告し、全社的な改善活動につなげています。
重点活動

主な活動項目

具体的な取り組み
顧客満足度調査

顧客満足度調査「顧客の声」のオープン化
顧 客 満 足 度 の と改善（アンケート結果のポータル掲示）
向上「 基 本スタンス」 「顧客満足度の向上」ワッペンの年間装着「サービスの質」 (宣言・実践)

VOICE

前回の指摘事項を再確認したうえで、品質活動ガ
品質パトロール
イドラインにそったパトロール
品質マインドの定 着 品 質レベ①スローガンの公募、ポスター掲示
ルの向上「品質月間2022」 ②品質知識向上eラーニング③品質クイズ、品質講演会（BBS研修）等

満足
2022年度調査：128社

顧客の声

乗っていただき、感謝しております。引き続き改善や提案もいただきたく、今後ともよろしくお願いいたします。ホスピタリティについて、弊社業務に対しての理解が深く話「指差呼称」ワッペンの年間装着(宣言・実践)

現 場 指 導・ 添 乗 現場指導：①拠点構内②顧客構内指導
添乗指導：①荷卸し②積み付け・固縛・運転方法

96%● 難題や短納期の依頼にも真摯に相談に

重 大 貨 物 事 故の 高額品を預かる基本チェックゼロ化（500万円「事故パターン・兆候のリスク対策」のPDCA
以上/件）

貨物事故トラブ
指差呼称の定着
ルの削減

不満足が円滑に進むため、特に満足しています。
「顧客満足度」ワッペン・シール
全員参加型の取り組みにするために、全従業員がワッペン・シールを装着しています。
「サービスの質」と「基本スタンス」を明示して、いつも顧客満足を意識した物流品質を追い求めています。

● トラブル発生時の対応やその後の対策等、まだまだ改善できる点があると思います。
トラブル発生時に「会社のありのままの姿」が出ると思いますので、これからも改善に取り組んでいただきたい。

● トップメッセージ● 品質に関するeラーニング● 品質スローガンの公募● 品質向上クイズ● 品質月間のぼりの掲揚● 品質講演会● 品質パトロール● 業務改善活動発表会● なぜなぜ分析コンテスト● 年間・品質スローガン表彰式

CLOSEUP 品質講演会「BBS研修」
品質マインドの定着と品質レベルの向上を図るために、毎年、外部講師を招き品質講演会を開催しています。2022年
度は、「行動分析の科学に基づく安全と品質のマネジメント手法」と題して、安全行動の習慣化を目的としたBBS（BehaviorBased Safety）研修を行いました。仕事における暗黙知を形式知として伝える技術や望ましい行動を習慣化するための「動機づけ支援」のやり方等、品質と安全性を向上するための組織行動マネジメントを学習しました。
参加者からは「行動を言語化し具体化することの重要性を学べた」「習慣化の手法は職場で活用したい」といった感想があがりました。 品質講演会（BBS研修）

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方 針目 標丸運の基盤

データ

丸運グループは、人権尊重を基本とし、多様な人財が能力を発揮できるダイバーシティの推進と、多様な働き方ができる環境の構築に取り組みます● ビジネスおよび職場の人権に関する基本的知識の向上(2022年度)

2022年度ダイバーシティ推進計画
ダイバーシティ推進は持続的な取り組みが不可欠であり、多岐にわたる施策が必要です。
そのため、3つのフェーズから成るダイバーシティ推進計画を策定しました。今後、重要課題の解決に向けて計画を進めていきます。
2022年度はフェーズ1に着手し、すべての取り組みの土台作りとして、実態の把握と社員の基礎知識の向上に注力しました。具体的には、ダイバーシティ意識調査や、人権研修を実施しました。
2024

2027

2030

フェーズ1
ダイバーシティ意識醸成・社員の理解促進（土台作り）
フェーズ2
ダイバーシティ意識定着・行動変革
女性活躍推進を維持し、ダイバーシティ推進へ● ダイバーシティ推進に対する社員の理解と意識醸成を促進

ダイバーシティ意識調査

ダイバーシティの推進

両立支援からキャリア支援へ

丸運の成長戦略

人権・人財に関する方針・目標

Social 社会2022

トップメッセージ

社会の中の丸運

フェーズ3
取組み強化・拡大

2022年10月、ダイバーシティ推進と働き方に関する社員の考えを集約するために、ダイバーシティ意識調査を行いました。アンケートは管理職および一般社員を対象※1に実施し、423名中384名の回答が得られました（回答率90.8%）。アンケート結果からは、ダイバーシティの推進目的が社員に十分に浸透していない等の現状を把握する一方で、特に女性社員のキャリアアップへの意欲が顕著に伺え※2、女性活躍を促す職場環境・制度の整備の重要性をあらためて確認しました。今後、2022年度意識調査の結果分析を進め、適切な対策を検討し、実行していきます。
（一般社員）あなたは、管理職になれるとしたらどう思いますか。
40％

24.7

(n=89)

女性一般社員18.6(n=59)

管理職になりたい

60％

29.2
23.7

管理職に推薦されればなりたい

80％

22.5
28.8
管理職にはなりたくない

100％
23.6

28.8
考えたことがない※1 丸運単体を対象（当社外への出向者含む）※2「管理職になりたい」「推薦されればなりたい」と回答した女性社員の比率は、同業他社と比較し高い

CLOSEUP 女性活躍に関する社員の声

人権研修
丸運グループは、ESG経営の計画実行初年度である2022年度、ビジネ
受講率
スおよび職場の人権に関する基礎知識の習得を目指してeラーニングによる研修を実施しました。引き続き人権 （2022年度実績）に係る個別テーマの研修を継続的に行うことで、社員の意識醸成に努めていきます。

20％

0％

男性一般社員

部長職

92%

一般社員

物流業という特性上、丸運の女性の管理職はまだまだ少なく、活躍の場が管理部門に集中しています。今後、ダイバーシティの活動を通じて、全国の営業所長や副所長を担う方々の育成に期待します。
仕事ができていると判断してもらえたら課長になりたいですし、知識もつけたいです。女性だからと言って昇進させるのではなく、男女平等に上がればいいと思いますが、現場での経験を積んだうえで管理職になりたいと思っています。

推進担当者の声「誰もが能力を発揮できる組織・環境」を育み、事業を活性化する良い変化につなげていきます「ダイバーシティ推進」を最優先課題として掲げています。昨年度に引き続き、社員の意識醸成と理解促進に重点的に取り組んでいます。ダイ
バーシティというと女性活躍 人権・人財委員会をイメージしがちですが、本来のダイバーシティは「誰もが能力を発揮できる組織・環境」です。男性社員にも世代間のギャップはあります。20・30代の既婚男性の多くは共働き世帯で、子どもの送迎やお弁当作りといった子育てや家事を家庭内で分担しており、おそらくかつてとは異なる価値観や生活スタイルの中で仕事をしているでしょう。
まずは目下の課題である女性活躍推進についての具体的目標を設定していますが、それを通じてグループ全体の相互理解と柔軟性が高まり、結果として事業活動にも良い変化を起こすことができるのではと思います。
ダイバーシティの推進は一つの施策で一足飛びに成果が出るものではないので立場や価値観等の違いに配慮しながら、着実にステップアップさせていきたいです。そのため、社員一人ひとりに身近に感じていただけるよう、研修の実施や、具体的で人事部 副部長わかりやすい情報発信に努めていきます。

髙田 明子

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データ

社会貢献活動に関する方針・目標
方 針目 標ウィズコロナの時代において、感染拡大防止に配慮した活動を展開します(2022年度)● 次世代育成支援につながる活動● 地域貢献につながる活動

地域社会への貢献
2022年度社会貢献活動計画「こども食堂・むすびえ」への支援

寄付型自動販売機の設置

丸運グループESG推進会議（年2回）において、「丸運グループ社会貢献活動・活動方針・活動計画」を決定し、各職場にて取り組んでいます。

子どもが一人でも行ける無料または低額の食堂「こども食堂」の活動を支援している団体である認定NPO法人全国こども食堂支援セン
ター・むすびえへ寄付しています。

重要課題「地域社会への貢献」に向けて、2つの重点活動として「次世代育成支援」「地域活動」に取り組みました。

また、2022年度は丸運グループの災害備蓄品の在庫入れ替えにあわせて、「こども食堂」へ寄付しました。

日常的な社会貢献活動として、2種類の寄付型自動販売機を設置しています。1つ目は、運送事業を行っている物流企業として、交通事故で親を失くしたり、重い障害を抱えている子どもたちの進学を支援する公益財団法人交通遺児育英会※4への寄付です。2つ目は、防災活動を支援する目的で、医療救護・救援物資の備蓄および配分、復旧等を支援している日本赤十字社※5への寄付です。今後、社員の日常に浸透する社会貢献活動として、グループの拠点および関係会社に展開していきます。

社会貢献委員会で各課題の達成状況を進捗確認・議論したうえで、ESG推進会議で報告し、全社的な改善活動につなげています。
2022年度社会貢献活動一覧
重点活動

主な活動項目主な活動内容「童話の花束」
販売・寄贈

チャリティー販売および教育機関等への寄贈「カタリバ」へ寄付※1

寄付活動
次世代育成支援地域活動「こども食堂・むすびえ」※2へ寄付「こども食堂」へ災害用食料寄付

ペットボトルキャップ回収「世界の子どもにワクチンを日本委員会」※3へ寄付「エコキャップ推進協会」へ寄付

寄付型
自動販売機

寄付型自動販売機の設置・寄付

パラリンアート

障がい者アーティストの絵画展示

清掃・緑化活動

拠点周辺の清掃活動および地域緑化活動

こども110番のいえ子どもを保護するボランティア活動※1 認定NPO法人カタリバホームページ https://www.katariba.or.jp/※2 認定NPO法人全国こども食堂支援センターむすびえホームページ
https://musubie.org※3 認定NPO法人世界の子どもにワクチンを日本委員会ホームページ
https://www.jcv-jp.org/

ペットボトルキャップの回収、ワクチン寄付
丸運グループでは、日常的な社会貢献活動として、使用後のペットボトルキャップを集め、回収業者を通じてリサイクル資源に変換して販売し、さらに売却益を認定NPO法人世界の子どもにワクチンを日本委員会へ寄付しています。寄付金は世界のワクチン工場での薬品製造費用として使用され、多くの子どもたちへの予防接種を実現しています。今後はこの活動をグループ全体に展開し、日頃からの社会貢献意識の向上を促していきます。
ペットボトルキャップ回収（（株）丸運ロジスティクス関東）

寄付型自動販売機※4 公 益財団法人交通遺児育英会ホームページ https://www.kotsuiji.com/※5 日本赤十字社ホームページ https://www.jrc.or.jp/

こども110番のいえ
丸運グループは、犯罪等の被害に遭い、または遭いそうになって助けを求めてきた子どもを保護し、警察への通報を行う「子どもを守るボランティア活動」の一環として「こども110番のいえ」に取り組んでいます。拠点の入口付近等に目印となるプレートを掲げ、グループ社員や地域住民の皆さまと連携して、地域一体となり子どもを犯罪から守っています。
（2022年度時
点で8拠点が取り組み）

湘南営業所のプレート