指定管理者モニタリング評価シート
平成

評価対象年度：施設所管課

１：29年度

厳木市民センター産業 課

施設の概要
施設名

唐津市厳木温泉佐用姫の湯

設置目的

温泉を利用し、地域住民の健康及び福祉の増進を図り、憩いと交流の場として親しまれ、かつ、観光及び産業の振興に寄与し、地域の活性化を図るため設置するもの。

開館日

３１４日

２

開館時間

唐津市厳木町牧瀬３４番地２

・会議室等 午前9時30分から午後9時まで
・浴場 午前10時から午後9時まで

施設の利用状況説明

平成 26 年度 平成 27 年度 平成 28 年度 平成 29 年度

48,673

利用者

３

所在地

人

48,991人

46,822

48,840人

人

人

人

人

人

人

人

人

人

利用状況の傾向と増減の要因
市外からの利用者が減少傾向にある。
高齢者の利用が多く、週３日は介護予防事業を実施している。

指定管理者の概要

指定管理者

名称

株式会社

所在地

香川県高松市朝日新町１７番１５号

代表者

代表取締役

川北哲

平成 29

年

4

指定期間
指定管理者の業務内容

事業の実施状況

職員の配置状況

創裕

月

1日 ～

平成 34年3月

31

・佐用姫の湯の利用許可に関する業務
・佐用姫の湯の施設及び設備の維持管理に関する業務
・舞踊歌謡ショーの開催（第２・４土曜日）
・年末年始の営業
・マッサージ及び整体（テナント）の強化
・岩盤浴の実施
・コミック本コーナー新設
・幼児コーナー新設
常勤の内訳

常勤

非常勤

正規職員、フルタイム等

嘱託・臨時職員、パート等

2

9人

1人

支配人１名、支配人補佐１名

日４

収支状況

単位：円
平成29年度
決算額

収

平成28年度
決算額

増減額

入 (a)+(b)+(c)+(d)54,649,423

51,829,858

2,819,565

指定管理料 (a)19,332,000

18,811,542

520,458

利用料金収入 (b)16,016,771

15,260,956

755,815

18,835,34117,147,660

1,687,681

511,784

448,838

62,946

飲食売上

11,820,145

10,862,120

958,025

その他売上

6,503,412

5,836,702

666,710465,311609,700-144,389

出 (e)+(f)+(g)+(h)+(i)61,145,498

53,627,573

7,517,925

人件費 (e)19,898,751

16,105,649

3,793,102

施設管理費 (f)17,029,449

15,145,280

1,884,169

10,990,019

10,323,684

666,335

修繕費

271,200

108,385

162,815

広告宣伝費

75,4548,000

67,454

3,096,973

3,147,927-50,954

保険料

264,542251,692

12,850

事務費

1,701,763

723,541

978,222

その他629,498

582,051

47,447

16,602,421

15,318,519

1,283,902

16,602,421

15,318,519

1,283,902

7,614,877

7,058,125556,752-6,496,075-1,797,715-4,698,360※利用料金制の場合のみ

事業収入 (c)ベンダー売上その他

その他収入 (d)支

光熱水費

委託料（再委託）

事業費 (g)
うち自主事業に伴う経費

施設使用料 (h)
その他支出 (i)
収支
利益配分額

2

５

項目別評価
自己評
価

市の評
価

条例、協定書等に従い、開館日、開館時間
適等を遵守しているか。

適

使用料または利用料金の徴収、減免手続き
適等を適切に行っているか。

適施設の利用者数、稼働率を適切に管理して適いるか。

適施設の管理運営に必要な資格、経験等を有する人員が過不足なく配置されているか。 適

適評価項

目

評 価 の 視 点

1 業務の履行状況(1) 運営業務（全般）

①運営管理

②人員体制

③管理記録

従業員の労働条件は適正であるか。

適 適

従業員の資質向上のための指導、研修等を適切に実施しているか。

A B

業務日誌等を適切に記録し、保管している
適か。

適

協定書等に定めた各種報告書を、期限内に適市に提出しているか。

適

市や関係団体等との連絡調整を適切に行っ適ているか。

適

基本協定に定めるリスク分担に従い、適切適な対応を行っているか。

適

④連絡調整

⑤危機管理

緊急時に直ちに措置を講じ、市に報告を行ったか。

適 適

緊急時の連絡体制、マニュアルを整備し、定期的に研修、訓練等を行っているか。

B B

個人情報保護に関する法令等を遵守してい適るか。

適施設利用者等の個人情報の漏洩、滅失等の適事故防止策を講じているか。

適

省エネルギー、省資源など環境への配慮が適なされているか。

適⑥個人情報保護(2) 維持管理業務①維持管理

施設や設備、備品等の保守管理（点検や修繕等）を適切に行っているか。

A B

清掃、警備、衛生管理その他施設管理に必要な業務を適切に行っているか。

A B

再委託にあたり、事前に契約方法及び契約適事項を市に報告しているか。

適

再委託先からの業務報告を受けるなど、履適行状況を適切に管理しているか。

適

②再委託

3

2 サービスの質(1) 運営業務（利用者対応、情報発信等）①利用者対応施設利用者に対して、設備、備品等を適切適に提供しているか。

適施設の利用許可、案内等を迅速かつ適切に適対応しているか。

適施設利用者への言葉使い、態度、服装等、適接遇が適切であるか。

適

要望、苦情等を整理し、遅滞なく市に報告
適しているか。

適②苦情等対応③利用者
アンケート④施設の利用状況要望、苦情等に対して迅速かつ適切に対応しているか。

A B

適切な利用者アンケート調査を実施し、その結果が良好であるか。

A B

利用者アンケートの結果に基づき、適切な改善策を講じているか。

A B

施設の利用者数、稼働率等に関する目標を達成しているか。

B B

利用者の利便性向上のため、ホームページ
適等の更新、管理を適切に行っているか。

適⑤情報発信各種媒体を利用し、事業、イベントの開催案内等の広報を適切に行っているか。

A B(2) 事業実施状況
事業計画に定めた事業を適切に実施してい適るか。

適①事業実施状況
施設の設置目的に沿った自主事業を実施し、市民サービスの向上が図られたか。

A A

地元雇用を積極的に行っているか。

適 適

地域の意向に沿った運営や、地域活動への参加・協力を行っているか。

A B

地元事業者からの物品調達など、地元を活用した運営がなされているか。

A B(3) 地域貢献①地域貢献

3 継続性・安定性(1) 運営業務（経理事務、予算執行等）①経理事務

専用口座、帳簿等を備え、指定管理業務に係る経理区分が明確に整理されているか。 適

適

②予算執行

収支予算書の範囲内で適正に予算を執行し適ているか。

適

③取引状況

取引先等の関係業者との関係は良好である
適か。

適(2) 収支状況①経費縮減

施設の管理運営に係る経費が縮減されているか。（経費削減に努めているか。）

A B

②収入増加

収入増加のための取り組みがなされているか。

A B

③収支状況

収支予算書と比較して、収支状況は妥当であるか。（目標を達成しているか。）

B B※ 上記の評価項目、評価の視点は標準的なものであり、施設の特性に応じて調整（追加、削除）を行うこととする。

4

６

総括評価及び総合評価

1 業務の履行状況
総括 2 サービスの質
評
価
3 継続性・安定性

B
B
B

総 合 評 価B

指定管理者の管理運営に対する評価・コメント
利用者数が減少するなか、飲食売上が増収（前年比8.8%増）となっている。今後は地域団体等への利用促進を図る必要がある。
市内利用者が7割、70歳以上及び障がい者の年間利用者が10,946人（約22%）となっている。
自主事業として、舞踊公演、岩盤浴、整体（マッサージ）を実施しているため、飲食（宴会）と併せ、各種媒体を利用して市内外への宣伝を行う必要がある。特に岩盤浴のPR.宴会のできる部屋もあるので法要時の利用PR。

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