あなたの声にお答えします－

満足度調査に寄せられた声に対して－

調査実施期間：令和 2 年 7 月 20 日～8 月 3 日

1．対応に関するご意見
ご意

見件数

・いつも親切にしていただき感謝です。楽しくサークル活動ができます。
・設備と受付け・対応がよい。
・毎日、気軽に利用しています。
・いつもお世話になり、ありがとうございます。
・いつもテスト勉強でお世話になっています！ありがとうございます。
・いつも親切にしていただいて感謝しています。貴施設がなければ、町内会の資料印刷ができません。今のスタイルで、今後も頑張ってください。
・職員の方に親切にしてもらいありがたいと思っております。
・きれいな設備で、職員の方も親切だと思いました。

回

答

ありがとうございます。今後とも利用
８者の皆様にご満足いただけるよう、職員一同、対応に努めて参ります。

2．予約に関するご意見
ご意

見件数

回答

定期的にご利用されている団体の方々には、ご面倒をおかけし申し訳なく思っております。
遊学舎は NPO やボランティア活動、またはサークルなど、さまざまな方々に・毎週の予約を 1 ヶ月まとめてほしい。
・予約方法を 3 ヶ月前と、電話予約を考えてもらいたい。
・利用手続きの方法を再検討利用いただいております。
３

研修室にも限りがあり、県内全域から予約を受付しています。遠方のため、抽選のために来館できない方もおりますので、公平性を考慮して現在は、このようなシステムになっています。
今後、予約方法について検討して参ります。
予約受付の際に、ご希望の部屋を伺っておりますが、ご希望に沿えない場合水を使うサークルには、水道のついている部屋をあててほしい。

１もあります。ご理解をお願いいたします。

13．時間に関するご意見
ご意

見件数

・開館時間の 10 分前には入場を認めて欲しい。

回

答

準備等の作業などがある場合は、事前にご相談ください。
４・朝 9 時から利用できたらいいです。
（2 件）
・1 時間単位で借りられると助かります。

開館時間の変更については県の条例に定められておりますが、県と協議して参ります。

4．施設に関するご意見
ご意

見

件数

・本日初めて利用しましたが、きれいでした。
・今回初めての利用でした。以前から興味のある施設で、利用でき良かったです。設備も素晴らしいです。
・とても環境がよく居心地の良い空間！！落ち着いて学べる。
・木の建物、木の香りがすごく良かったです。
・大変便利に利用しています。
・試験勉強の為、いつも利用させていただいております。遅い時間帯まで開いているので助かります。

回

答

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
６

秋田県の貴重な財産である「遊学舎」をしっかりと管理するとともに、利用者の皆様にご満足いただけるよう、職員一同、対応に努めて参ります。
申し訳ございませんでした。職員が気・トイレの中の掃除がゆき届いてない。
・トイレの汚れ（利用者が汚したと思いますが）・掃除してください。ポーチの軒先の裏とか。

３を配り、委託している清掃の方にもお願いし、対処して参ります。
スペース的に難しいかと思いますが、検討いたします。

・図書コーナーのスペースの拡大・パソコン・机を増やして欲しい。

２

パソコンについては、コロナ禍において密を避けるため、5 台から 3 台の設置に変更しております。状況を見て、検討して参ります。

図書コーナーの充実を期待する。（新書の増設・寄贈を呼びかける）１

現在増やす予定はありませんが、検討して参ります。
機器の設置等で必要な場合には、延長

１

各教室等のコンセント等に不満

コードをお貸ししておりますので、職員にお話ください。
特に少ない水量の設定はしておりま

１

トイレの水量が少ない。

せんが、何か不具合がありましたら、事務室にお知らせください。

高齢になり、バスを多く利用するようになった。バスの本数などが少なくとても不便。

2１

遊学舎として、いただいたお声を公共交通機関に届けます。

遊学舎の駐車場は 130 台の駐車が可能
駐車場が狭い。スペースがあると思う。（もっと増やしてほしい）

１です。イベント等による混雑時には、職員が誘導いたしますので、事務室にご連絡ください。

冷房がききすぎて寒い。

１

蔵（研修室６）の収容人数？

１

冷房機の温度調整等については事務室まで、お話ください。
定員は 20 名です。

4．料金に関するご意見
ご

意

見

件数

・活動内容に応じて利用料金を変動（安く）してほしい。
・（料金）すこし高め。

２

回

答

料金については県の条例で定められておりますが、県との協議事項に加えさせていただきます。

5. 実施してほしい講座・研修
ご意

見

件数

A
・NPO の立ち上げ・運営
・木工房の器具・機械の使い方を知りたい
・木工講座
・講演会（認知症・健康体操等）

４

B
・民謡の初心者講座
・唱歌
・エコ講座
・料理
・そば打ち教室、年末の絵手紙講座（又は版画ハガキサイズ）

C・星座観察
・子供向け講座
・麻雀教室
・英会話
・時事講演会・心のゆとり、人間関係のきずな・不要品の交換・海外への寄付
・日本映画の歩み
・子育て関連イベント
・子育て系やおもちゃ研究に関する講座や研修
・将来の夢について、詳しく話せる研修があったらよい・演劇・蔵でのコンサート

3

５

１３回

答

A について遊学舎の企画事業として検討いたします。
「NPO 立ち上げ・運営」については随時ご相談を受付しておりますので、職員にお話ください。
B について遊学舎で活動しているサークルがありますので、ご案内いたします。

C についてNPO 等で開催しているイベントのご紹介、またはご提案をさせていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

6.全体に関するご意見・とても使いやすい。
・毎回、気軽に利用しています。
・どんなものがあるか知る機会が無く、よい会場なのでもっと利用してみたいと思った。

３

ありがとうございます。

「三密」を避けるための対策とともに予約制にすることで、お待ちいただく

１

印刷機の予約はもういいのでは。

時間の短縮や、ゆっくりと作業していただけることから継続して参ります。
ご理解ください。
コロナ禍において、遊学舎も利用制限や休館の措置を取り、現在に至ってお１

会話など、もっと利用制限が必要と思う。

ります。来館する際には手の消毒・マスクの着用等のご協力をお願いしております。巡回等において、マスク着用等のお願いをして参ります。
ご利用目的が遊学舎の設置目的に沿っているか、営利か非営利かなどの確認

利用の手書きをカードやスマホを活用し改善して欲しい。

１が必要なため、現在はカードやスマホでの対応はしておりませんが、今後検討して参ります。
遊学舎の情報については関係機関への・HP の具体的な説明不足（情報・図書コーナーはもっと PR して利用いただいた方がよい）
・Facebook やインスタなど SNS 発信が下手だと思います。一部の利用者だけでなく、多くの方への発信が必要だと思います・チラシを見たことがない。

チラシやポスターの掲示、ホームページ上での配信や、報道機関へのイベン

３

トのリリースなど、さまざまな方法で告知しておりますが、今後も効率のいい方法について検討して参ります。
ご意見ありがとうございます。

4

～その他のご意見～・いつも大変ありがとうございます。
・年齢が高いため、車をやめたときのことを考えたとき（交通にアクセスにやや不満）
・居住地からバスでは大変です。乗り換えないといけない。
・自家用車で行くにはいいがもっと立地やアクセスが良ければいいのにと思う。
・このような施設だと、あまりわかりませんでした。研修の準備等に企画側ともう少し話し、時間を守った行動にしてほしかった。
・駅から少し遠い。
・（今後も利用したいと思うが）自宅から遠いかな。
・自家用車以外に交通手段がない。
・そば以外のレストラン（農家レストラン等）があれば利用したい。
・研修室の利用人数に対して、トイレの数が少ない。
・いつでも利用できるようにしてもらい、予約は最小に、料金は今の半分に。
貴重なご意見を承りありがとうございました。
遊学舎を利用してくださるすべての方々に、安全・安心かつ快適にご利用いただけますよう、職員による館内の巡回、施設の点検を徹底し、管理に努めて参ります。
また、秋田県内のＮＰＯ等、市民活動の拠点として、自主的な社会貢献活動を行う団体に対して、活動に関する情報提供や研修の機会を提供して参ります。
皆さまからいただきました、ご意見、ご指摘について職員一同、しっかりと受け止め対応して参ります。
今後とも、宜しくお願いいたします。
秋田県ゆとり生活創造センター
センター長

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「遊学舎」
畠山 順子