資生堂は「新しい価値の発見と美しい生活文化の創造」を通じて、社会のお役に立ち、お客さまの喜びをめざすことを企業目的としています。

化粧品をその事業の中心に置いて以来、資生堂は常に化粧を通じて人のこころにメッセージを送り続けてきました。
色彩や香り、そして感触など、人々の五感を介して時にははげまし元気づけたり、そして時にはおだやかな安らぎを多くの人々にお届けしてきました。

モノ中心の時代であった20世紀を終え、21世紀はこころの時代です。
このような時代において、企業はただ経済性を追い求めるだけではなく、人間性や社会性を追求しながら、社会とともに永続的に発展していく必要があります。

CSRとは、Corporate Social Responsibility（企業の社会的責任）を表す言葉です。
「資生堂 CSRレポート 2004」では、資生堂としての社会的責任、そのなかでも特に社会・環境活動について、ステークホルダーの皆さまにご報告すると同時に、今後も資生堂が社会と共生していくために、どのように考えているのかをお伝えします。

そして、ステークホルダーの皆さまとのつながりを深め、一層広げていくために、
本レポートを、コミュニケーション・ツールの一つとして資生堂のあるべき姿を皆さまとともに考えていきたいと思います。

1

企業理念
企業使命・事業領域

行動規範

私たちは、多くの人々との出会いを通じて、

1．お客さまの喜びをめざそう

新しく深みのある価値を発見し、2．形式にとらわれず結果を求めよう

美しい生活文化を創造します

3．本音で語りあおう
4．広く深く考え、大胆に挑戦しよう
5．感謝の心で行動しよう����������������
お客さまとともに美しくありたい、健やかでありたい、幸せでありたい。
このお客さまの願いを、お客さまとともに育み、
優れた品質と価値の創造を通じて、豊かに、かたちにしていきます。

取引先とともにこころざしを同じくする取引先と、よきパートナーシップで連帯します。
そして、誠心誠意、目標に向けて、互恵の努力を続けます。

株主とともに質の高い成長を通じた正当・健全な成果の蓄積・提供と、透明な企業経営により、株主の理解と共感を得る活動に努めます。

社員とともに社員一人ひとりの独創性と多様性が、わたしたちの財産です。
その能力の限りない飛躍と活動を応援し、公正に評価します。
そして社員のゆとりと豊かさの充実に努め、ともに成長していくことをめざします。

社会とともにすべての法律を遵守します。
安全と地球環境への配慮を、なにものにも優先します。
わたしたちは、地域社会と連携し、国際社会との調和を図りながら、持てる文化資本をベースに、グローバルレベルの美しい生活文化を創ります。

資生堂グループは、1921年に事業を推進する上での心構えをまとめた、社是ともいえる「資生堂五大主義」を制定しました。この精神を引き継ぎつつ、企業使命を定め行動規範を明文化するため1989年に「企業理念」を、1997年には企業理念の実現に向けて、それぞれのステークホルダーに対してどのような企業行動を取っていくのかを具体化した「企業行動宣言― ���������������� ―」を定めました。

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企業理念／ ����������������
目次
会社概要／編集方針
トップコミットメント
対談

全員参加型社会の実現に向けて代表取締役 社長

池田 守男

CSR部長 岩田喜美枝×IIHOE代表 川北秀人氏

コーポレートガバナンス
ハイライト

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資生堂のＣＳＲ活動の基本は �����������������（資生堂企業倫理・行動基準）
ワーク･ライフ･バランスのとれた新しい「男女共同参画活動」「美しい生活文化の創造」をめざして
地球環境の美しさのために
第2回 資生堂ステークホルダーミーティング
お客さまとともに

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設計段階における取り組み
製造段階における取り組み／使用段階における取り組み／社員および取引先さまの声
セラピーメーキャップ活動／社員の声
米アレルギーに悩む方のためのファインライス／ユニバーサルな商品デザイン／視覚障がい者向け情報提供
プライバシーマークの取得／お客さまとのコミュニケーション
動物実験代替法の研究開発／社員の声
取引先とともに����

サプライチェーンとしてのパートナーシップの強化���������������� ／社員の声および取引先さまの声
株主とともに����

リスクマネジメントの考え方と総合リスク対策委員会
株式の状況／社員の声／ＳＲＩ（社会的責任投資）と資生堂
社員とともに

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多様性の尊重
人権啓発への取り組み／セクシュアルハラスメント防止への取り組み／コラム
人材の育成／メンタルヘルスへの取り組み／社員の声
コラム／労使間のパートナーシップ
社会とともに

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美しく年を重ねるために−サクセスフル エイジング活動
資生堂のメセナ活動／社員の声
学術支援活動／社員の社会活動支援制度
福祉・地域社会活動／コラム
環境の保全

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環境マネジメント
環境目標と2003年度の実績
資生堂の物質フロー
製品のライフサイクルでみる環境活動

3

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・商品開発

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第三者意見

・Ｒ＆Ｄ
・購買・海外・生産・物流・販売・リサイクル
環境コミュニケーション

社会・環境活動のあゆみ
データ集

会
社
概
要

商号

株式会社 資生堂

�������������������������
〒104-0061

本社

東京都中央区銀座7丁目5番5号
TEL

03-3572-5111（大代表）

創業

1872（明治5）年

資本金645億円（2004年3月31日現在）

代表取締役社長

池田 守男

売上高

連結

6,242億円（2004年3月期）

単独

2,183億円（2004年3月期）

従業員数

3,672名（グループ従業員数24,839名）（2004年3月31日現在）

資生堂グループ各社

91社（連結子会社 国内40社、海外51社）（2004年3月31日現在）

編集方針
資生堂という企業の人格・人となりを表す「資生堂 ＣＳＲレポート 2004」は、以下の方針で編集しました。
●「資生堂らしさ」をご理解いただくため、各活動に対する考え方や、

今後のめざす方向性を明確に記載するよう心がけました。
● 資生堂の「顔」が見えるレポートにするため、各活動の関係者の率直な声を多く掲載しました。
● 客観性と透明性を高めるため、

IIHOE（人と組織と地球のための国際研究所）の川北秀人氏に本レポートにおける全体を通してのご意見および構成に関するアドバイスをいただきました。
詳しい内容は53ページをご覧ください。
● 環境省の「環境報告書ガイドライン（2003年度版）」と

ＧＲＩ＊の「持続可能性報告のガイドライン（2002年度版）」を参考にしました。
＊ ＧＲＩ（Global Reporting Initiative）：環境面だけではなく、社会・経済面も含めた
サステナビリティ報告の世界的なガイドライン作成を目的に、1997年に発足した国際非営利団体。
○ 対象期間2003年4月1日〜2004年3月31日（一部、上記期間以前もしくは以後直近の活動内容も含まれています）○ 対象範囲財務・社会性データは（株）資生堂およびグループ連結91社を対象とし、環境活動データは（株）資生堂およびグループ連結91社、関連会社1社を対象としています。

本書は、資生堂開発（株）グラフィックアーツ部が再生紙と大豆油インキを使用しています

大豆油インキを使用し、水なし印刷で制作しています。

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全
員
参
加
型
社
会
の
実
現
に
向
け
て

共存共栄の精神に見る資生堂のＣＳＲの原点
昨今、ＣＳＲという言葉が、新しい考え方のように言われていますが、果たして本当にそうなのでしょうか。そもそもＣＳＲの精神は、私たち日本人にとって決して目新しいものではないと思います。例えば、江戸中期の心学者・石田梅岩の「先が立ち、我も立つ」という言葉や、
近 江 商 人の 家 訓の「 三 方よし」、つまり「 売り手よし、
買い手よし、社会よし」など、こうした「商いの心」のなかにその原点を見出すことができます。こうした「商いの心」
は、経 済 性のみならず 、社 会 性 、文 化 性 、人 間 性 から企業を評価しようとするＣＳＲの精神と重なるものです。
このような歴史を紐解き、江戸時代から日本人の心に脈々と流れるＤＮＡを私たちはもう一度真摯に学ぶべきです。
資生堂は、1872年にわが国初の洋風調剤薬局として出発しました。それ以来、お客さまのお役に立ち、社会に貢献しようという精神が、私たちのなかに受け継がれています。社名の由来である「万物資生」とは、易経の一節にある言葉ですが、「天地のあらゆるものを融合し新たな価値を創り、社会のお役に立ちたい」という意味をもちます。この資生堂の創業の精神とＣＳＲの精神とは、完全に一致するものと思っています。1921年には、この出発点を時代の変化に合わせ見直し、社是の「五大主義」
を定めました。これは、共存共栄主義、品質本位主義、消費者主義、堅実主義、徳義尊重主義の五つから成り、その根底をなすものが共存共栄の精神です。「共存共栄あってこそ、お客さまや社会のお役に立つことができる」という考えは、現代にも通じるものです。

5グローバルな規模でCSRの取り組みを推進
今日、江戸時代と大きく異なってきた点は、企業がグロー

女性もいきいきと働ける、全員参加型の社会づくりのためにバルに活動範囲を広げていることではないでしょうか。

全員参加型社会に向けた取り組みとして、資生堂で資生堂でも海外における事業を急速に拡大させています。

は女 性 管 理 職を 増 や す 目 標を 掲げています 。行 政 のそのためＣＳＲもグローバルな観点から対応すべきと思「2020年に管理職の女性比率30％目標」に先駆けて、

いますが、その際に大切なことは、21世紀は個性や多資生堂ではもっと早い段階での目標達成をめざしてい様性を尊重する時代ということです。決して、グローバ

ます。企業内保育所も女性活躍のためのインフラ整備

ルに一律の価値観で対応するのではなく、それぞれのの一つです。社員の7割、お客さまの9割が女性という国や地域における文化や生活習慣の違いなど、多様な企 業でもあり、女 性を応 援 することが 社 会 的 役 割の一価値観を受け入れていく必要があるということです。そつと考えています 。また、社 員 全 員 が やる気を持ち元ういった意味からも、本来ＣＳＲとは、各企業が自主的気に活動しない限り、企業の活力にはつながりません。

に取り組むべきものと思います。ただし、各国共通に、そのためには、進むべき方向を決め、思いを言葉や形

最低限は守るべきスタンダードとして、ガイドラインがあっにして、それを行動に移していくことが重要です。こうても良いと考えています。また、サプライチェーンマネ

した観 点 からも、経 済 性と同 時に、社 会 性 や 文 化 性そジメントの観 点では、自 社のみならず 取 引 先の協 力をして人間性を追求すべきと考えています。

得て、環境分野だけでなく人権や労働への配慮を徹底することも大切であると思います。このような考えから、環境経営に向けて

資生堂はこのたび、国連のアナン事務総長が提唱している「グローバル・コンパクト」へ参加しました。

環境においても、お客さまからの信頼をさらに高めていくために、これまでの環 境 対 応 から環 境 経 営 へと軸足を移し、さらに重点的に進める考えです。

21世紀の持続可能な社会と企業の責任

当 社では２年ほど前に、成 分 表 示の切り替えに伴い20世紀の後半に、私たちは物質的な豊かさと引き換

旧商品の償却と廃棄を行いました。これは、資源やエネ

えに、人 間 性 や 精 神 性を喪 失してしまったのではない

ルギーの無駄遣いであるだけでなく、商品に対する愛

かと思います。この反省から今こそ精神的な支柱を取り情を削ぐ行為であり、二度としてはいけないと思いました。

戻し、心の世 紀の形 成を急ぐことが 、2 1 世 紀の企 業に以降、「返品ゼロ、償却ゼロ」を目標に、企業活動全体課せられた使命と考えています。人間の尊厳を守り、年を見直しています。このような活動は、経営的にも大変少者や高齢者、女性や男性そして障がい者の誰もが、な努力を必要としますが、何より環境経営と経済効果の生きる喜びを実感し将来に夢を持てる「全員参加型の同時追求につながるものと思っています。

社会」を作り上げる必要があります。このような社会の実現に向け、企業は積極的に関わり社会的な責任を果

いつでも背景にある人間性を大切にしながら、環境たしていく必要があります。そのためには、高齢者の再経 営 、そして社 会 的 責 任 経 営を行っていきます 。その

雇 用 制 度など新たなインフラを整 備してい かなけ ればためには、皆さまからの声もどんどん経営に取り入れてなりません。これは一時的にはコストアップになりますが、

いきたいと考えています。どうか変わらぬご支援とご指企業の発展と全員参加型の社会を形成するための「投資」導をいただきますよう、心よりお願い申し上げます。

として考えるべきではないでしょうか。企業、地方自治体、国のすべてがこうした方向をめざすことが、持続可能な社会を形成することにつながります。経済性を追求する

2 0 04 年 9月

だけではなく、住みやすく心豊かなコミュニティと社会株式会社 資生堂を作り上げることをめざしていきたいと思います。

代表取締役社長

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対談

基 本 的なＣＳＲを当たり前に。
そして資 生 堂らしいＣＳＲにこだわります 。
ＩＩＨＯＥ（ 人と組 織と地 球のための国 際 研 究 所 ）代 表として、
ＮＰＯのマネジメントや 、企 業の環 境・社 会コミュニケーションを支 援 する川 北 秀 人 氏 。
そして今 年 4 月 、資 生 堂 ＣＳＲ部 長に就 任した岩 田 喜 美 枝（ 厚 生 労 働 省 出 身 ）。
この2 人 が 、資 生 堂のＣＳＲ活 動をテーマに対 談しました。

川 北：昨 今 、企 業の 社 会 的 責 任（ＣＳＲ）が 厳しく問 わ

模になっていることから、これからは今まで以上にグローれています が 、資 生 堂における本 質 的なＣＳＲ活 動にバルな視点を持ち、経済・社会・環境のバランスをとる

ついて聞かせてください。

ことが 大 切です 。基 本 的なＣＳＲをきちんと行うの はも
ちろん 、その上で戦 略 的なＣＳＲの要 素としてこれまで

岩田：132年という資生堂の歴史のなかで、ＣＳＲというの社会貢献活動に加え、新しい価値を社会に提示する

言葉が生まれる前から、お客さまや取引先を大切にし、ことにも挑 戦したいと思います 。資 生 堂らしく、また社

地 域 社 会に貢 献してきました。です から資 生 堂にとっ員の誇りになるものを重視する必要があると思います。

てＣＳＲは特別なことではないのですが、従来からさま
ざまな部門で行ってきたＣＳＲ活動を総合的に推進する

CSR領域概念図

組 織として、今 年の 4 月 、社 長 直 轄 組 織とするＣＳＲ部

CSR推進体制

新しい市場創造社会を設置しました。

社
会
・
環
境
的
役
割

環境部会
女性活躍支援部会

C SR委員会
文 化・社 会 貢 献 部 会
人権啓発部会

高品質商品・サービスの提供

お客さま
取引先

7

（メセナ・フィランソロピー）

法令遵守

川 北：組 織も一 新されて、ＣＳＲ活 動を進 化させる背 景

岩 田：1 9 9 7 年 に 制 定 し た 企 業 行 動 宣 言 の株主���� ��������� ���をＣＳＲ活動憲章として浸透さ社員せてきましたが 、社 会 が 成 熟し、企 業 活 動も世 界 的 規

社会貢献活動

戦略的CSR

環境保全・情報開示・個人情報保護・人権擁護

企 業 倫 理 委員会とそのポイントは何ですか？

新しい価値観の提示

経
済
的
役
割

社員重視

基本的
取引先とのパートナーシップ CSR
利益と配当納税・雇用機会提供
企業存続資生堂 取締役 CSR部長

岩田 喜美枝IIHOE代表

川北 秀人氏川 北：ＣＳＲの 責 任 者に岩 田さんのような方を外 部 から

そしてもちろん、多様性の重要さを認識しています。ここ抜てきされたところにも意気込みを感じます。岩田さんに転職してきて感じているのは、一つの価値観しかもたはこれまで国内はもとより、海外でも非常にご活躍されない人が100人、1,000人と集まって議論しても新しい価ていたわけです から、そうした外 部の 視 点を取り入 れ

値は生まれない。異なる価値観、異なる体験をした人々て資生堂のＣＳＲの幅をさらに広げようということなのでが集まって議論をし、場合によっては対立することで新しょうね。さて、それでは資生堂のこれまでの活動からしい価値観が創造されると思うのです。女性以外にも、お聞きしたいのですが、やはり「女性」や「美」がキーワー

宗教、民族等の多様性はこれからの大きな課題だと考ドになりますよね。

えています。そして環境だけでなく、地域の労働者の人権に配慮するという意味でＳＣＭ（サプライチェーン・マ

岩田：当社は社員の7割が女性で、もともと女性の多い

ネジメント）も重視し、原材料の調達先なども含めて積会 社です 。また扱う商 品の 性 格 から、女 性の 価 値 観 、極的に配慮することが今後の課題です。これまでも環境感 性にマッチすることが 重 要ですので、女 性 社 員 が 意に配慮した調達としてグリーン調達を行ってきましたが、思決定に深く関わる必要があります。また、美（アート）

これからは、環境だけではなく労働条件や人権にも配慮を中心とするメセナだけでなく、例えばセラピーメーキャッ

したＣＳＲ調達を徹底したいと考えています。

プという、顔に傷あとやあざなどのある方用のファンデー
ションの開 発など、ビジネスとしては採 算 面で難しくて

川 北：商 品にどんな原 材 料 が 使 わ れていて、どんな配も化粧品会社として社会的にやるべき貢献もしています。

慮 がされ て い るの か は 、お 客さまも気 に なるところ
で す からね。

川北：最近は海外展開も積極的にされていますね。海外の先進的な企業は、日本以上に多様性を重視していま

岩田：当社の原材料は厳しく管理されているので、とてすが、こうしたことについてはどのようにお考えでしょうか？

も高品質なんですよ。化粧品の基材に使われるホホバ油なども、通常求められる以上に品質の高いものを使っ

岩田：今や売上の3割は海外ですから、海外法人や取引ており、これがお客さまへの安全・安心へもつながると先も含めた上で企業の社会性を考える必要があります。

考えています。

8

「化粧」
「女性」
「美」という3つのキーワードから、
戦略的CSRを展開していきます。

川北：132年という長い歴史によって培われた企業理念

川 北：忘 れてはいけない 視 点として、生 態 系の 保 全のを、世界各地で十分に伝えられるかがポイントでしょうね。

ための 投 資 が 考えられますよね 。先 ほどもお 話に出たそれが一つひとつの活動とどうつながっているのか。もホホバ油は、砂漠で緑化のためにも植樹されていますが、

ちろん 、今 後の 数 年 間 は、いくつ か 鍵となる問 題に絞その高品質な油を今後も安定的に確保するためには、るというやり方もあると思います。

生 産 地の 生 態 系 や 環 境を健 全に維 持 するための 投 資が必要になってきます。ＳＣＭへの社会的責任としても

岩 田：そうですね 、これまでの 当 社の 活 動 はや や 総 花生産地とビジネスの両方の持続可能性がなくては成り的なところもありましたので、「戦略的ＣＳＲ」の領域で立ちませんよね。資生堂の活動が、今後ますます社会は3つのキーワード、「化粧」「女性」「美」に絞りこんに向けて広がることを期待しています。

だ活動を中心に展開していく考えです。

川 北：最 後にもう一 つ 、次 世 代における持 続 可 能 性の問題についてはどのようにお考えですか。

川北 秀人氏（プロフィール）
IIHOE（人と組織と地球のための国際研究所）代表
1964年大阪生まれ。京都大学卒業後、（株）リクルートにて国際採用や広報などを担当し、91年退職。国会議員の政策担当秘書や国岩田：持続可能性については、特に環境面においてそ

際青少年交流ＮＧＯの日本代表などを務め、94年にＩ
ＩＨＯＥを設立。

の重要性を認識しています。工場中心だった環境活動
をすべてのプロセスで徹底すべきだと思っており、そうした取り組 みを社 員だけでなく、社 外の 方 々にも分 かりやすく伝えていきます。例えば、ここ数年力を入れている化 粧 品ガラスびんのリサイクルももっとアピールしていきます 。いろいろなステークホルダーの 声に耳を傾けながら、資生堂らしいＣＳＲ活動を進めていきます。

9

企業の環境・社会コミュニケーション支援やマネジメント支 援を行っている川 北 氏には、本レポー
トの客観性や透明性を高めるため、全体を通してのご意見および構成に関するアドバイスをいただ
きました。

コーポレートガバナンス
資生堂は、すべてのステークホルダーの皆さまから「価値ある企業」として支持され続けることがコーポレートブランド「」の価値向上につながるとの認識のもと、

コーポレートガバナンスの強化に積極的に取り組んでいます。

機動的な経営と明確な責任体制
資生堂は、コーポレートガバナンスの強化を重要の責任を明確にしました。2002年度には、取締役会

な経 営 課 題であると認 識し、スピーディーか つ 効 率を取締役7名で構成する少人数体制としました。さら的な意 思 決 定システムの確 立による経 営の機 動 性に、執 行 役 員の日 常の業 務 遂 行を決 裁 する「 経 営向上と経営陣の責任体制の明確化を図っています。

会 議 」（ 2 0 0 2 年 度 新 設した「 執 行 役 員 常 務 会 」をそのための改 革として、2 0 0 1 年 度に執 行 役 員 制 度

2004年4月に改変）を運営することで、執行役員へを導入し、意思決定･監督を担う取締役会の機能との権限委譲と責任の明確化を図っています。

業 務 執 行を担う執 行 役 員の機 能を分 離し、両 機 能

資生堂ならではの制度・仕組み
社外有識者5名を中心とする「アドバイザリー・ボーに就いています 。ＣＰＧは、全 社 横 断 型の政 策・戦ド（経営諮問委員会）」と社外委員を含む「報酬諮略を審 議 する全グ ループ 政 策 委 員 会の委 員 長でも問 委 員 会 」を設 置し、経 営の透 明 性・客 観 性の向あります 。い ずれの制 度・仕 組みについても、法 令上に努めています 。また、組 織を横 断してグ ループの要請よりも一段と高い企業倫理基準で運用し、トッ

全 体の連 結 力 強 化をトップマネジメントレベ ルで実プの強いリーダーシップのもとでその定着に努め、す施していく仕組みとして「コーポレート・ポリシー・ガ

べてのステークホルダーへの責任を果たすコーポレー

バナー（ＣＰＧ）」のポストを設け、副社長がその任

トガバナンスの確立につなげていきます。

コーポレートガバナンスの体制

株主総会
選解任
方針提案

選解任

監査役会

（株）資生堂

監査

取締役会

決裁・承認

アドバイザリー・ボード

報告

経営会議

報酬諮問委員会
法令上の重要事項の提案

グループ政策委員会

監督

決議・承認

提案

執行役員政策会議
決裁・承認担当執行役員

総合リスク対策、CSR、個人情報保護、
ディスクロージャー、企業倫理、品質保証など12委員会

10���������� �

資生堂のＣＳＲ活動の基本は������������������
（資生堂企業倫理・行動基準）
企 業は社 会に生 かされている存 在であり、現 在だけではなく
将 来の社 会に対 する責 任も自 覚して行 動 することが 求められています。
お 客さまをはじめステークホルダーの皆さまの信 頼を得ることをめざし、
資 生 堂は創 業 以 来 、「 経 済 性 」だけではなく「 人 間 性 」や「 社 会 性 」も重 視した企 業 経 営を行ってきました。
その信 頼をより一 層 深めるために、����� ��� ��� � � �� � � を実 践 することによって
企 業 経 営を革 新し続けていきます 。

����������������� の位置付け

企業理念

1997年に制定した ���� ��������� ����（資生堂����������������

企 業 倫 理・行 動 基 準 ）は 、前 述 の 企 業 理 念と � � � �（資生堂企業行動宣言）� ��� ��� � � ���（ P . 2 参 照 ）を実 現 するための具 体 的�����������������

な基 準です 。その内 容は法 令 遵 守にとどまらず 、資 生 堂（資生堂企業倫理・行動基準）

グループのブランドの価値を高めることをめざしています。
社内規定・社内ルール

全 社 員が � � � � � � � � � � � � � � � � �を着 実に実 践していくことが 、資 生 堂のＣＳＲ活 動の基 本です 。

企業行動・日常業務活動

社内外の動きに迅速に対応 ─ 8年目の企業倫理委員会
1997年に設置した企業倫理委員
会は、企業倫理活動のPDCAサイ

企業倫理のPDCAサイクル

クルを良循環で実現させるシステム● 関係部門・他のを構築し、���� ��������� ����● �����������������

����

委員会への
改善要請・提言● 企業倫理委員会の設置（委員長：代表取締役副社長 清水 重夫）

を社内に根付かせる活動を行ってきました。2カ月ごとの会議と年2回������

開催する合宿での集中討議により、社会の動きと社内の状況を絶えず��

把 握し、いち早く対 策に結び つけています。

● 企業倫理研修体制● ホームページ● 企業倫理ヘルプライン● 資生堂企業倫理白書● コー
ドリーダー懇談会● 社員意識調査11● コー
ドリーダー制度�����● 情報誌 コー
ドレターの発行● 海外子会社への取り組み（各国・各社版コード、
企業倫理担当役員の配置）

皆で作り上げた私たちの新しい�����������������
1997年に第1版を制定してから7年目となる2003年、労働組合の意見も反映させました。社外では、消費���� ��������� ����を全面改定しました。新者団体の方々、企業倫理の専門家、弁護士、国語���� ��������� ����は、法令の制定や改正、の先 生から意 見を頂きました。このような手 順を踏

消費者意識の変化、そして情報ネットワークの進展

んで、企 業 倫 理 委 員 会で約１年 半の期 間をかけてなど、さまざまな社会環境の変化に対応し、消費者検討を重ね、改定しました。

重 視の企 業 姿 勢を鮮 明 化 するとともに、個 人 情 報
保護や倫理ヘルプラインの相談方法と不利益扱い

資 生 堂は自らの襟を正して行 動 するために、社会に条文を公開しています。

の禁 止に関 する条 文を追 加したり、地 球 環 境 保 全についての条 文を充 実 化 するなどの改 定を加えました。また、す べての条 文の主 語を「 私たち」で統一し、全社員が主体的に取り組んでいける表現としています 。さらに、理 解 促 進のため、巻 末に別 冊として用語の解説を添付し、「こんな時はどうすればよいのだろう」と疑問に感じる場面に直面した際に

企業倫理委員会におけるコード改定の議論の様子

参 照できるよう、シーン 別 索 引を掲 載 する工 夫もしました。
改定に当たっては社内外から広く意見を集めました。社内では、コードリーダーが集めた職場の声や
コード改 定のために種 々の職 種から組 織された一
般社員を中心としたプロジェクトでの検討結果に加え、新 �����������������

職場の「旗振り役」─ コードリーダー
資生堂では、全部門・事業所に���� ���������

倫理委員会に提案します。こうした制度は、企業の���� の「旗振り役」として、約600名のコードリー

自浄作用を働かせる資生堂独自のネットワークシス

ダーを配 置しています 。コードリーダーの男 女 比はテムです。

1：1、管理職と一般社員の比率は6：4です。
コードリーダーの役 割は、職 場での啓 発 活 動 や社員からの相談対応などです。さまざまな職種、性別、立場から選ばれたコードリーダーは、資生堂の社員であると同時に、一市民としての感覚を発揮し、社会の常識に照らして疑問を感じることがあれば、「コードリーダー懇 談 会 」などの機 会を通じて企 業

企業倫理委員会が各地を訪問して議論するコードリーダー懇談会

何でも相談しやすい体制に ─ 企業倫理ヘルプライン
2 0 0 0 年 、セクシュアル ハラスメントの相 談 窓 口とことも相談できる体制へと強化しました。2003年度

して、「資生堂相談ルーム」を社内に開設しました。

は106件の相談を受け、迅速に対応しています。

2 0 0 2 年 度 からは 、相 談 内 容 の 範 囲を 拡 大して、また、「 資 生 堂 社 外 相 談 窓 口 」も弁 護 士 事 務 所���� ��������� ����に照らして疑問が生じた内に設 置し、より相 談しや すい環 境 づくりを図ってり判 断に迷ったときや 、業 務 上 困ったり悩んでいる

います。

12

���������� �

ワーク･ライフ･バランスのとれた
新しい「男女共同参画活動」
女性も男性も、一人ひとりが多様で多彩な個性を持っています。
そして自分の力を仕事で生かしたいという気持ちは、男女を問わず自然なことです。
主に男性が活躍している組織と、男女ともに協働して活躍できる組織を比べたとき、どちらに大きな可能性が秘められているでしょうか。
資生堂は、男女共同参画の推進をCSR活動の一つの柱に位置付け、「女性リーダーの育成・登用」「仕事と子育ての両立などを含むワーク・ライフ・バランス＊の実現」を基本的な考え方として、男女共同参画活動に力を入れて推進しています。
＊ワーク･ライフ･バランス：やりがいのある仕事と個人の充実した生活を調和させ、この良好なバランスが人の大きなエネルギーの基となるという考え方のこと。

「厚生労働大臣賞最優良賞」受賞をはげみに女性の活躍を支援
資 生 堂は、2 0 0 0 年 度に均 等 推 進 企 業 表 彰の労

女 性 管 理 職 候 補 者 育 成プログラムなどを継 続 的に働 大 臣 努 力 賞を、2 0 0 4 年 度には同 表 彰の厚 生 労

実施した結果、女性管理職比率は5.3％（2000年）

働大臣賞最優良賞を受賞しました。

から10.4％（2004年）に上昇しました。

これらの受賞は、2000年から男女共同参画の「ポしかしながらまだ課題もあり、経営方針の意思決

ジティブ・アクション5つの目標」を定めるとともに、定の場 へ 、女 性の参 画が 少ないのが 現 状です 。こ

副 社 長を委 員 長とした「ジェンダーフリー委 員 会 」

うしたことも踏まえ、女性の活躍支援を重要な課題（2001年〜2003年）を設置し、男女を問わず能力とし、取り組んでいきます。また、男女を問わず、個々

を発 揮 することができる企 業 風 土 づくりに向け、具の意 欲 や 能 力を高め、それを最 大 限に発 揮できる

体 的な解 決 策を検 討・実 践していることへの社 会

機会を提供することや、育児支援などを含んださまからの評価の表れです。

ざまな視点からも対策を講じていきます。

女 性 社 員のキャリア形 成 への意 識 啓 発およびマ
ネジメント知 識 や 管 理 職 への意 識 づけを目 標に、

2004年度厚生労働大臣賞最優良賞を受賞
坂口厚生労働大臣（左） 池田社長（右）13「ポジティブ・アクション5つの目標」についての詳しい内
容は3 1ページをご覧ください。

受賞記念トロフィー

女性の活躍支援活動●社会的責任と企業の活性化の視点から性化を図る上でも、また、企業としての社会的責任

資生堂が女性の活躍支援活動を推進するのは、を果たす上でも大変重要だと考えています。

社 員の7 割 、お 客さまの9 割が 女 性だからです 。創業以来、女性の肌を見つめるとともに女性の生き方を支援してきました。

女性の活躍支援活動における2004年度重点課題

化粧品づくりには、さまざまなライフスタイルに応1. 女性リーダーの恒常的な育成

じた女 性の価 値 観 や 感 性が 反 映される必 要があり

2. 美容職社員の能力発揮・活躍機会の拡大

ます 。ですから女 性 社 員の力を最 大 限に発 揮させ

3. 出産、育児がキャリアの障害とならない
社内風土の確立ていくことや 、管 理・経 営の意 思 決 定のプロセスに
女性社員の意見を反映させていくことは、企業の活●支援活動の推進体制
女性の活躍支援の推進は、ＣＳＲ委員会の下に設野に入れた「ワーク・ライフ・バランス」という視点の置した「女性活躍支援部会」が関連部門・事業所と両方を併せて検討を行います。また、「女性活躍支一体となり、制度と意識の両面から課題解決に向け援部会」での検討方向を現場の実態と乖離させないた行動計画の検討を進めています。ここでは、男女ために、異なる部門・事業所の代表者男女20名程度

共同参画の実現に不可欠な「女性リーダーの育成・からなる「女性活躍コミッティ」を設立し、現場の声

登用」という視点と、男性の働き方や育児参加も視が反映できる仕組みを構築しています。

女性の活躍支援推進体制図
女性活躍支援部会（月1回開催）
役割：女性社員のさらなる活躍を

決
議

取
締
役
会
提
案

Ｃ
Ｓ
Ｒ
委
員
会

承
認

実践するために必要な社内方針や具体的仕組みの構築
部会長：取締役ＣＳＲ部長

岩田 喜美枝副部会長：執行役員人事部長
提
案
・
進
捗
報
告

ヒ
ア
リ
ン
グ

構成メンバー：人事部・営業推進部・

運営推進事務局：ＣＳＲ部・人事部
構成メンバー：支社・営業本部（営業担当・美容職・支社内勤）
・
本社・工場・研究所・関係会社の社員と、女性社員を部下にもつ

佐竹 一利

運営推進事務局：ＣＳＲ部・人事部

女性活躍コミッティ（年3回程度開催）

管理職の20名程度
提案

任期：原則として1年

美容開発部・化粧品企画部・資生堂販売など
検討テーマの関連部門代表者

育児と仕事の両立を支援する社会づくりに一石を投じたい事業所内保育施設「カンガルーム汐留」は、2003年9月にオープンしました。子どもを安心して預けられることで仕事に打ち込める環境をめ
ざしています。また、育児と仕事の両立について、もっと大きな社会の問題として考えてもらえるよう、利 用 定員枠の一 部を他 企 業にも開 放し、企 業の連 携による子 育て環 境の整 備、育 児 支 援の拡 大、充 実を図る
ことにより社会的ムーブメントを起こしていきたいと考えています。
さらに、近隣他企業の事業所内保育所とのネットワークづくりにより、

資生堂 CSR部

合同のお散歩・お遊び会も実施しています。いろいろな形を通じて、育カンガルーム汐留

児と仕事の両立を支援する社会づくりに取り組んでいきます。

安藤 哲男

施設管理責任者

14���������� �「美しい生活文化の創造」をめざして

資生堂は、創業当時からメーカーでありながら商人としての気持ちを大切にし、多くの人々との出会いを図る活動を進めてきました。
そして、化粧品をお客さまに提供するなかで大切に育んできた独自の「美意識」を、事業活動だけでなく、社会活動の領域にまで拡大してきました。
美しい生活文化の創造。それは、資生堂だから果たせる「役割」と私たちは考えています。

社会活動の理念
わたしたち資生堂は「美しい生活文化の創造」に向け、これまで培った固有の知恵と技術を生かして、事業活動とともに社会活動を推進します。

社会活動の領域

福祉・地域
社会活動

学術支援活動

サクセスフルメセナ（芸術文化

エイジング活動

支援）活動

・美しい生活文化の創造につながる活動
・資生堂が培ってきた財産（ノウハウ、文化、人材など）を生かした活動
・社会全体または地域社会の問題解決に資する活動

社会活動の特徴
1. 経常利益の3％を目安として社会活動全般に、その3分の1を芸術文化支援活動に充てています。
2. 社員の社会参加を勤務とみなす「ソーシャルスタディーズデー」制度により社会参加活動を支援しています。
3. 社員のボランティア活動と並行して、会社が福祉施設に自社商品を提供する「商品マッチングギフト」制度など消費財メーカーらしい社会活動を行っています。
4.「経団連1％クラブ」「（社）企業メセナ協議会」のメンバーです。

15

モダンで上品な、心地の良い空間─
資生堂の132回目の創立記念日である2004年4月

化 へ つなげることも狙いとして、本 社 機 能の多くが8日、文化発信施設「ハウス オブ シセイドウ」が銀汐留へ移転した後の本社ビルに「ハウス オブ シセ

座並木通りの本社ビルにオープンしました。（写真 左）イドウ」を開設しました。「銀座と資生堂」「社会と資生堂はこれまで、静岡県掛川市に「資生堂アー資生堂」を分かりやすくお伝えし、資生堂について

トハウス」と「資生堂企業資料館」の2館を運営し、はもちろん、銀座の文化、女性史、さらには資生堂

企 業 資 料および 収 蔵 美 術 品の収 集・整 理・保 存・が 考える「 美 」をお 伝えする施 設です 。1 階は展 覧

研究・公開を、社会貢献の一環として行ってきました。

会やプレゼンテーションのための多目的スペース。

緑豊かなこの施設には1日に100名ほどの方がお越

2階は、展示スペースに加え、資生堂の感性的資産

しになり好評いただいていますが、一方では、東京や 知 的 資 産 、収 蔵 美 術 品などのデータベースで構にもこのような機能を持った施設を望む声が多くあ成されるアーカイブスペースです 。数カ月ごとに入りました。

れ替えを行う企画展と一体となって、資生堂への理

そのようななか 、資 生 堂が 生まれ 、育まれ 、ともに生きてきた銀座の地に感謝し、街のさらなる活性オイデルミン 1897年

解を深めていただくとともに、地 域 やお 客さまに貢献する場としていきます。

資生堂 コールドクリーム 1918年

銀座の街への恩返し

モダンカラー 粉白粉 1932年

ツ屋の親父さんに「オープン以来、土曜日のお客さんが増えている」と言われました。すごくうれしかったですね。

一番うれしいことは、ハウス オブ シセイドウのオープン

新しいものを受け入れながら、それを伝統と融合させて独を、銀座の多くの方に心から喜んでもらっていることです。

自の文化をつくり上げてきたのがこの銀座という街です。

これまで、1階が応接室、2階が事務所だった本社ビルを資生堂の企業文化はこの街で育てられてきたんですから。

改装して土日も開館し、多くのお客さまに来館していただ

これからも、何度も来館していています。第1回の唐草展には21,134名の来場者がもらえる魅力ある企画を次々とありました。実は、オープン前に並木通りの通行量調査か組まねば、と思っています。

ら入館者数を予測したところ、1日の平均が約80人というハウス オブ シセイドウ
副館長 西村 康俊

数字が出たために不安でした。それが先日、近所のトンカ

銀座の灯台として ─ 東京銀座資生堂ビル
2001年3月1日、銀座8丁目に東京銀座資生堂ビ

つめの「ワード資生堂」では、ルがオープンしました。知 性と感 性 、そして食を融

さまざまなジャンルの表現者合した新しい文化を受発信していく拠点、銀座のラを招き、カルチャープログラ

ンドマークとして5つのゾーンで構成されています。

ムを 開 催 。そして 5 つ め の1つめの「資生堂ギャラリー」は、日本に現存する「ファロ資 生 堂 」は 、灯 台

画廊のなかで最古の歴史を持っています。2つめの「プ（ファロ）と呼ぶにふさわしラザ」は、季節を映すウィンドーディスプレイに囲まれい眺望のレストランです。銀たショップ空間でオリジナルケーキなどを販売。3つめ

座を新しい灯で照らし、新世の「資生堂パーラー」は100年以上の歴史を持ち、伝紀における文化創出の 場

統の味や良き時代の記憶までも継承するレストラン。4となることをめざしています。

16���������� �

地球環境の美しさのために資生堂は、化粧を通じて「美」の追求をしています。
そして化粧品という「ものづくり」において、お客さまの「美」だけではなく、地球環境の「美」も考えています。
なぜならば、地球環境の「美」があってはじめて、私たちが求める「美」が意味を持つことになるからです。
地球環境への配慮は、企業が果たさなければならない社会的責任として位置付けています。

資生堂エコポリシー

資生堂はすべての事業活動において地球環境の保全に努めるため���� ��������� ��� の「社会とともに」のなかで掲げている「安全と地球環境への配慮を、なにものにも優先します。」の理念は、1992年1月、環境に関する経営方針として策定された「資生堂
エコポリシー」（右）を基にしています。

1. 生態系に配慮し、資源・エネルギーを大切に利用します。
2. 環境に負担をかけない新技術の開発と応用を促進します。
3. 一人ひとりの環境保護意識の向上を図ります。
4. 地域や社会との連携に努めます。

資生堂グローバル・エコスタンダード
資 生 堂では、環 境に取り組む べき課 題 への対 応

けて各段階ごとに策定しました。各編は資生堂エコを「商品開発」「Ｒ＆Ｄ（研究開発）」「生産・購買」

ポリシーの精神をもとに、1.基本方向、2.基本方向「物流」「販売」「オフィス」の6段階に分類し、体を具 現 化した設 計 基 準・活 動 基 準 、3 . 設 計 基 準・系立てて活動を展開しています。

活 動 基 準を運 用 するための運 用 基 準 、から構 成さ

各段階において、「資生堂エコポリシー」の方針れています。これらの基準はいずれも、近年の自然を実行する活動方針として、社内規程「資生堂グロー

環 境と社 会 環 境の変 化 、それに対 応した法 律の整

バル・エコスタンダード」を1997年から2001年にか備に則するよう配慮しています。

グローバル・エコスタンダード

基
本
方
向

商品開発

Ｒ＆Ｄ

生産・調達

物流

販売

オフィス

エコスタンダード

エコスタンダード

エコスタンダード

エコスタンダード

エコスタンダード

エコスタンダード

自然と社会にや

地球環境への生 産・購 買コス

環境保全とサー廃 棄 物 につな

オフィスにおける

さしく、効果の高配 慮をなにものトと環境コストとビスとの バラン

がる販 売ロスを「省エネルギー」

い商品の企画・にも優 先し、環の調 和を図りなスを踏まえ、物流低減し、効率的「省資源」「リサ設計を推進する。

境負荷低減をめ

がら、生 産 の 効の 効 率 化を 推

な 販 売 活 動をイクル 」を推 進ざした研究開発率化を推進する。

進する。

推進する。

する。

活動を推進する。

17

工場におけるゼロエミッションの完全達成
2003年度、久喜工場でのゼロエミッション＊1 達成
をもって、2 0 0 1 年 度に掲げた環 境 目 標を達 成 する生産事業所におけるゼロエミッション達成状況

ことができました。国内化粧品生産事業所（7事業所）
におけるゼロエミッションの達成です。

（株）資生堂 舞鶴工場（株）資生堂 久喜工場

今後は、これら生産事業所で蓄積したノウハウを、（株）資生堂 板橋工場

他の国内事業所である研究所、物流センター、支社、
さらに海外の事業所へも展開し、ゼロエミッションの（株）資生堂 大阪工場（株）資生堂 鎌倉工場

さらなる拡大を図っていきます。

（株）資生堂 掛川工場

久喜工場における廃棄物リサイクルへの取り組み事例は、
49ページをご覧ください。

2001年度達成＊2
資生堂ホネケーキ工業（株）

2002年度達成＊1. ゼロエミッション：すべての排出物を再使用または再資源化すること。ただし、すべての排出物を対象とすると、かえって環境負荷を高くする場合（例えば、遠距離輸送や膨大な化学処理を要するなどの場合）（株）資生堂ビューテック

があるため、資生堂では再資源化率99.5％をゼロエミッションと定義しています。

＊2. 資生堂ホネケーキ工業（株）：連結子会社ではありませんが、本社の方針に準拠して、2003年度にゼロエミッションを達成しています。

2003年度達成

使用済み化粧品ガラスびんのリサイクル ─ Recycle Together
限りある資源を有効に使うためには、モノが循環

同意店の推移する仕組みが大切です。資生堂は、使用済みの化

2003年

11,107店

当社化粧品の使用済みガラスびんリサイクルシステ

2002年

11,000店

ムを全国で展開しています。

2001年

7,464店

粧品ガラスびんにまで責任を持ち、2001年4月から、

お客さま、お店、ガラスびんメーカーなど、ステー

回収量の推移クホルダーの方々とともにリサイクルを進めていきた

120トン（目標）2004年

いとの願いから、この活動を「Recycle Together」と名付けました。今では、化粧品販売契約店の1万

2003年

97トン

お客さまへの認知度も上がり、使用済みガラスびん

2002年

65トン

の回収量も着実に増えています。

2001年

店 以 上がリサイクルに協 力してくださっています 。

28トン

詳しい内容は51ページをご覧ください。

ガラスびん
リサイクルシステム
商

商

品

品

商

再生ガ
ラス
び

品

ん

お客さま

お

店

物流・商品
センター

工

場

ガラスびん
メーカー

掛川工場

カレットセンター
ガ
ラス
びん

ガラスびん

ガラスびん

ト
カレッ
・従業員数
・処理能力
・面積

4名
1.5トン／日
402m 218

���������� �

第2回

資生堂 ステークホルダーミーティング

サステナビリティレポート2003の感想とともに、資生堂にとっての社会的責任とは何か、社会から資生堂は何を期待されているのかについて、お客さま、環境NPO、マスコミ、企業、アナリスト、研究機関などの幅広いステークホルダーの多様な視点から語っていただきました。

開催日時： 2004年7月6日

14:00〜17:00

場

所： （株）資生堂 本社6階会議室

内

容： 1. HOUSE OF SHISEIDO見学
2. 資生堂のCSR活動概要の説明
3. 意見交換会
・資生堂にとっての社会的責任とは何か・社会から資生堂は何を期待されているのか

サステナビリティレポート2003を読んでまずは、情報開示におけるプロセスの重要性につ面のパフォーマンスについては、「環境と事業の関いて意見がありました。「単なる情報発信だけでなく、係から、課題に優先順位を付けて取り組むといいと

対話のプロセスも発信することが大切です。背景が思います。」（金谷）という取り組み方への意見や、分かると活 動 内 容が 伝わりや すいですから。」（伊「日本企業はメセナと環境には力を入れているよう藤 ）、「 報 告 書は作ることが 一 番の目 的ではなく、ですが、人権、女性差別などはまだまだ。資生堂は浸透させていくプロセスが大事です。」（上村）とい特 徴ある試みをしているので具 体 的に出された方う意 見 や 、「 社 会 活 動として高 齢 者 や 障がい 者 へがいいですね。」（竹信）、「企業も社会も常に変化の取り組みを進められていますが、社会を変えていするなか 、資 生 堂がそれをどう捉えて、どこへ 進もくために、社 会の意 識を改 善していけるような報 告

うとしているのかを打ち出していただきたい。」（高橋）

書をめざして欲しいですね。」（ 桜 井 ）というレポーなど、情報開示方法の意見が特に強調されました。

トの役割に関する意見も出されました。環境・社会

資生堂が期待されていること
化 粧 品 容 器のリターナブ ル 化に関して、容 器にることです。満足とは何かを消費者にきちんと説明し、は油分が多いものもあり、洗浄で落ちにくいこと、お消費者のわがままにノーと言うことも必要です。」（古客さまへの安 全・安 心を得にくいなど、お 客さま満谷 ）や 、「ステークホルダーがまだ十 分に育ってい足 や 安 全 衛 生の点からも難しいという現 状をご 説ないから、彼らが何を思っているのかを吸い上げき明しましたが 、「 技 術 的な問 題ではなく、お 客さまれないのかもしれません。一人よがりの情報発信にが 買わなくなることを懸 念して化 粧 品 容 器が 再 使

ならぬよう、ステークホルダーからメッセージを受け用できないのであれば、資生堂がリターナブル化の取る仕 組みとコミュニケーションを自 己 評 価 するも

新しい提案や概念を発信されてはいかがでしょうか。

のさしを持つといいと思います。」（ 金 谷 ）など、資企業が社会を引っ張っていくことも大切です。」（野

生 堂に期 待 するテーマとして、新しい 消 費 者 視 点村 ）という意 見がありました。「 C S Rとはステークホやステークホルダーとの共生という意見が出ました。

ルダーとの共生で、消費者と企業がともに利益を得

19時間軸・空間軸の広がりを持った視点でグローバ ルな視 点でのビジョンを持ったＣＳＲ活たり前となるような新しい 概 念を発 信していただき動が期待されているという意見もありました。「さまたいですね。」（桜井）という、途上国を含めたステー

ざまな問題の原因は先進国にあり、なかでも企業がクホルダーの視点からの意見が出されました。さらに、

大きく関 与している。グ ルーバ ルな視 点でのビジョ「どうステップアップしようとしているのか 。来 年 度

ンが求められている。」（上村）、「商品の材料となの目標や課題だけではなく、10〜20年後に世の中るパームオイルなどが途上国から調達されているな

はどうなっていて、そのなかで資 生 堂はどうあるべ

かで、どこまでが 自 分たちの責 任なのかをきちんときかを発信するべき。」（菱山）という長期的な視野認 識し、対 策をとることも必 要 。」
（ 上 村 ）、「 途 上でのロードマップ 作 成の必 要 性も提 案されました。

国での人権や生態系の配慮は、今後、より求められ時 間 軸・空 間 軸の広がりを持った幅 広い 視 点と活てくるでしょう。」（ 野 村 ）、「 日 本に限らず 事 業を動が期待されています。

展開する地域に対して、環境や人権への配慮が当

サステナブルな社会をめざして
今回のミーティングで提起された根本的な問いは、に社内で議論し、そして各ステークホルダーとの対「サステナブ ルな社 会とはどのような社 会と考える

話の過程を追い、それによってどう変わったかを明のか、それを実現するために資生堂はどのような役確にすることが 大 切であると認 識しました。また、割を果たす べきか 、そしてそこへ 向かうためにはど

C S Rレポートの到 達 点を考えることができたのはとのようなロードマップを描くのか」というものでした。

ても大きな収穫です。単にレポートとして価値あるも

今 後 、資 生 堂のめざす 方 向をさらに明 確に打ちのを作るだけではなく、レポーティングを通じて戦出すためには、本業におけるCSR活動についてさら

略的に活動していきたいと考えます。

ミーティングに参加いただいた皆さま（五十音順）
伊藤 利彦 氏桜井 典子 氏野村 浩一 氏（株）イトーヨーカ堂
企業行動委員会事務局（財）地球・
人間環境フォーラム
企画調査部

富士ゼロックス（株）
品質・環境経営部
環境経営管理グループ
環境コミュニケーションチーム

上村 雄彦 氏高橋 陽子 氏（株）
ＣＳＲ経営研究所
主任研究員（社）日本フィランソロピー協会
理事長

金谷 扇 氏竹信 三恵子 氏

古谷 由紀子 氏（株）
ＵＦＪ総合研究所
環境・エネルギー部
研究員

朝日新聞社
生活部 記者（社）日本消費生活
アドバイザー・コンサルタント協会（ＮＡＣＳ）理事

菱山 隆二 氏
企業行動研究センター所長の見学風景
第 2 回 企 画 展「マン･レイ展」と、常設の企業文化資産の展示を見学 。
創 業 時からのさまざまな商 品や懐かしいC Mなどをご覧いただき、1 3 2 年のなかで育まれた資 生 堂の 美 意 識に触れていただきました。

20

｜ お 客さまとともに ｜ 取 引 先とともに ｜ 株 主とともに ｜ 社 員とともに ｜ 社 会とともに ｜お 客さまとともに��� � � ��� � �� �� ���
美しくありたい 、健 や かでありたい 、幸 せでありたい 。
このお 客さまの願いを、お 客さまとともに育 み 、
優 れた品 質と価 値の創 造を通じて、豊 かに、かたちにしていきます 。

��� � � ��� � �� �� ��� �第1章

1. 私たちは、常にお 客さまの視 点に立って、真に満 足いただける優 れた商 品とサービスの研 究 、開 発 、製 造 、販 売に取り組 みます 。
2 . 私たちは、お 客さまに対して、質の高い 情 報を提 供します 。
3 . 私たちは、お 客さまの満 足と信 頼 が 得られるように行 動します 。
4 . 私たちは、お 客さまの声を積 極 的に聞いて、今 後の行 動に生 かします 。
5 . 私たちは、資 生 堂グ ループのブランドの価 値を高めることに努めます 。

「安全」「安心」への取り組み
お客さまに化粧品を満足して使っていただくために、資生堂はさまざまな研究を続けています。例えば、肌の悩みを解決するためには、まず肌を正しく知ることが大切であるという考えのもと、最先端技術を駆使したり、大学との積極的な共同研究等によって、「肌のしくみ」を徹底的に研究しています。こうした地道な取り組みが、お客さまへ感動と実感と安心をお伝えできる商品を生み出すと確信しています。

設計段階における取り組み
資生堂は、原料を厳選するところからはじめます。

化粧品の品質を一定期間保証するため、防腐剤

なぜなら、化粧品は直接肌につけるものだからです。

等が含まれることもあります。このような場合、資生

一つひとつの原料に不純物がないか、肌に負担は

堂はそれらの原 料が 必 要 最 小 限で済むよう、必 ず

ないかを徹底的に分析し、安全であると確信できた

工 夫を凝らしています 。さらに、本 当にその処 方を

原料のみを使用して、化粧品の処方（組み合わせ）商品として問題なく提供できることを確認するため、を作っています。

徹底した安全性試験を行っています。

化粧品原料のワセリン
一般品（右）に比べ、より純度の高い資生堂使用品（左）21

パッチテスト風景
各種原料を貼り付け、皮ふに悪影響を及ぼさないか経過を観察

製造段階における取り組み
設計段階で安全性を確認した処方を、工場での工 場 出 荷 直 前には、専 門の官 能 検 査 員が 状 態

量 産 工 程で的 確に製 造 することも非 常に重 要であやにおい、色、使用感を確認し、それらに合格した

ると考えています。そのために、資生堂では常に厳商品のみを出荷しています。

しい製造基準を設定して商品を製造しています。
製造工程においては、原料秤量・中味製造・充填・
仕 上げという過 程の一 つひとつで、熟 練した社 員が自分の目で常に品質を確認しています。さらに、商品を通常想定されるお客さまの使用場面より苛酷な条 件 下に置き、問 題なくお 使いいただけることも確認しています。

機器だけに頼らず、人間の目で厳正なチェック

ハンドバックに入れたときを想定した口紅の耐久性試験

検査員が厳しい目で出荷前の最終品質を評価

使用段階における取り組み
商 品がお 客さまのもとに届いた後も、私たちはそれらの商品の品質を確認し続けています。
安心して商品をお使いいただけるよう、お客さまにお届けした商品と同時期に製造したものを、工場でも3 年 以 上 保 管しています 。そして、商 品がお 客
さまのお手元に届いた後も、品質の変化を含め厳し

工場内の商品保管庫

い目を通し続けています。

きっと出会えるあなたの色 ─ カラーオーダー コスメティック
資生堂の化粧品を満足・信頼していただくために、「安全」「安心」への取り組みはもちろんのこと、お客さまの声を生かした化粧品づくりをしています。
お 客さまのご要 望を私たちビューティーコンサル
タントがお 聞きして、その 方 々にふさわしい 化 粧 品を「ともにお 創りする」こと、それがカラーオーダー
コスメティックです。
自分だけの口紅を見つける楽しさは、お客さまの笑顔に表れているし、探し求めていた色に出会えた喜びの表情は、忘れることができません。
（筧さま）
商品への「感動」だけではなく、私たちに対する「感動」の声もたくさんいただいています。これからもこう（株）三越名古屋カンパニー栄本店（右）アシスタントマネージャー

筧 由美さました喜びに出会うため、お客さまの満足いくお手伝い

資生堂販売（株） 中日本デパート 営業本部（左）を心がけていきます。
（永井）

ショップマネージャー

永井 敦子

22

セラピーメーキャップ活動●心と化粧のつながり●セラピーメーキャップ用の化粧品の開発

あざ、やけど、傷あとなど、顔に疾患のある方は、資生堂は、皮ふ疾患患者さんの相談を受けたりメー疾患を治す「キュア（cure）」だけでなく、心の「ケク方法をお伝えするだけではなく、セラピーメーキャッア（ c a r e ）」も大 切です 。皮ふ 疾 患 患 者の皆さまのプを容 易にするファンデーションを開 発しました。

相談を受けたり、メーク方法をお伝えする活動は、「セ1995年には、「資生堂 パーフェクトカバー」を発売

ラピーメーキャップ」と呼ばれ、ふさぎがちな患者さしています 。これは、太 田 母 斑 や 血 管 腫 特 有の色んの心を開く効果がある化粧療法の一つです。

を補 正し、自 然な仕 上がりであざなどをめだたなく

近年、医療現場においても、メーキャップが皮ふ疾患患者さんの不安や緊張を緩和し、社会生活を送る上での自信を生み、Quality of Life（QOL：生します。
今後も、メーキャップの多様な役割に着目した研究を行っていきます。

活の質）の向上をもたらすことが認知されてきました。
このようなセラピーメーキャップ活動は、長年にわたり、化 粧を通じてお 客さまの肌と心に触れてきた
資 生 堂だからこそできることだと考えています 。現在は限 定 的に行っていますが 、定 常 的 活 動としての定着をめざしています。

●資生堂だからできる取り組み
資 生 堂では、皮ふ 疾 患 患 者の方 々が ハンディを克服し、心理的にも立ち直り、社会復帰するための手 助けとなるセラピーメーキャップを、社 会 貢 献 活

資生堂 パーフェクトカバー

動の一 環として行っています 。実 際にセラピーメー
キャップを受けた方 々からは「 顔を見 せることに自信が持てた」「お化粧するのが楽しくなりそう」「気分も明るくなり、元 気になった」などの感 想が 寄 せられています。

お客さまの笑顔を見たときが最高にうれしい瞬間
入社以来、社内の宣伝・広告から美容情報伝達やパないこと」だからこそ、「資生堂の社会的責任」として、
こリコレまで、さまざまなメーキャップ活動に携わってきました。

れからも続けていきたいと思います。そして、お客さまからその一方、顔にやけどを負った方との出会いをきっかけに「さすが資生堂！」という声をたくさんいただきたいですね。

「セラピーメーキャップ」にもかかわることになりました。
あざ、やけど、傷あとなど顔に疾患のあるお客さまの悩みは十人十色です。なかには顔を見られるのが嫌で閉じこもったり、ふさぎこんでしまう方もいらっしゃいます。でも、私のメーキャップで堂々と胸を張り、しかも笑顔で町を歩いている姿を見たときには、なんとも言えないうれしさがこ
み上げてきます。その姿は、元の自分を取り戻し、躍動感に満ちているかのようです。
ビジネスとしては、即売上に結びつくものではないかも23

しれませんが、メークによって悩みを解決する感動と喜び

資生堂 ビューティークリエーション研究所

は、お客さまの心に深く刻まれ、必ず愛用者になっていた

チーフビューティーセラピスト

だけるものと確信しています。これは「資生堂にしかでき大城 喜美子米アレルギーに悩む方のためのファインライス
ファインライスは、お米に含まれる「グロブリン」とら認可を受けています。

いうタンパク質でアトピー性皮膚炎を起こしてしまう

2003年度の製造実績は6.8

方に、安心してお米を食べていただけるよう大学とトンで、主に医 師の紹 介を通共同研究を行い、開発された商品です。

じて、米アレルギーで悩む 患

この商品は、1993年に「特定保健用食品」の第１者さんに提供されています。

号として、さらに1997年には、特定保健用食品に代わって「病者用食品」として厚生省（現厚生労働省）か

酵素処理でお米の中のグロブリンを分解除去したファインライス

ユニバーサルな商品デザイン
ユニバーサルデザ インとは、「 特 別な改 造 や 設計なしに、すべての人が可能なかぎり利用できるよ

適度な大きさで握りやすく開けやすいキャップう配 慮された、商 品 や 環 境のデザ イン 」のことで、高齢者や障がいのある方の生活環境を配慮していく考え方が、近年一つの大きな流れとなっています。
資生堂では、少数の人たちのニーズも取り入れ、握力が弱い人でも落とすことのない
ボトルデザイン「より多くの人々にとって使いやすい商品を開発する」

アクテアハートという理念のもと、「ユニバーサルデザイン」を取り入れた商品開発を進めてきました。ボトルデザイン、

力をかけずに開閉しやすいフックレスケース

開 閉のしや すさ、字の読み や すさなど、さまざまな点に考慮した「ユニバーサルデザイン」商品として、1997年に発売を開始した「アクテアハート」をはじめ、今 後も「ユニバーサルデザ イン 」商 品を社 会 へ 提
リバイタル

供していきます。

視覚障がい者向け情報提供●美容情報の提供●総合美容情報ページの設置

1987年から季節ごとに4回、視覚に障がいを持っ2002年11月、資生堂のホームページに「リスナーた方を対象に、美容情報テープ「おしゃれなひととき」

ズカフェ」を開 設しました。これは、美 容 情 報テーを発行し、全国99カ所の点字図書館へ寄贈していプ「おしゃれなひととき」や基本的なスキンケア、メーます。美容、流行、ファッション、健康、そして音楽キャップ 情 報などを、音 声 読み 上げソフトに対 応さなどのテーマを幅広く扱った内容を収録しています。

せて提 供しています 。サイト内の構 成 、デザ イン 、

そのほか、点字・墨字を同一印刷した美容テキスト「スそして文字の大きさなどにも配慮して、高齢者や障キンケア編」「メーキャップ編」、化粧品識別点字シー

がいのある方も読みやすいように設計しています。

ルも発行しています。

視覚障がい者向けの点字美容テキスト

資生堂リスナーズカフェのトップページ www.shiseido.co.jp/listener24プライバシーマークの取得「個人情報を大切に扱うこと」は、企業が果たさな

報 保 護に関 する社 内 体 制のさらなる強 化を目 的とければならない社会的責任の一つです。2005年4月

して、グ ループ 各 社の保 護 体 制の整 備と社 内 研 修の「個人情報保護法」の全面施行を控えて、大手企の徹底を推進しています。

業における顧客情報流出事件の多発などによって、個人情報に関する社会的関心は大変高まっています。
資生堂は2004年3月、個人情報保護を適切に行っている企 業の証である「プライバシーマーク（ＪＩＳ規 格 ）」の認 証を取 得しました。化 学 業 界では第 1号です。

「プライバシーマーク」は、経済産業省の「個人情報保護ガイドライン」

資生堂は、ステークホルダーの皆さまからいただに準 拠し、（ 財 ）日本 情 報 処 理 開 発 協 会が、個 人 情 報の取り扱いについて適切な保護措置を講ずる体制を整備している企業に対してこいている信 頼をより強 固なものとするため、個 人 情のマークを付与し、事業活動のなかでマークの使用を認める制度です。

お客さまとのコミュニケーション●お客さまセンター
資 生 堂のお 客さまセンターでは、年 間 約 1 4 万 人

ご相談の内容商品情報・効果・使用順序・成分などについて62％のお客さまからお問い合わせをいただいています。
これらの情報を、商品開発に生かしていることや、販売店情報などについて16％

お問い合わせに365日・24時間対応可能な体制をサンプルやパンフレットについて6％

実 現させていること、環 境 保 全 や 安 全 性 へ 具 体 的

企業活動について5％に取り組んでいること、消費者志向を全社員まで徹

美容相談3％
宣伝について2％底していることなどが評価され、「消費者志向優良

安全性について1％

企 業 に 対 する経 済 産 業 大 臣 表 彰 」を 、1 9 9 8 年と店頭での応対について1％

2004年の2度にわたり受賞しました。

その他4％

お客さまセンター●お客さま情報システム「ボイスネットＣ」

商品開発部門
施策部門、宣伝部など

ボイスネットC

お客さま情報システムに寄せ研究所られた質 問に対 する回 答 やご
相談へのアドバイスなどをデー
タベ ース化し、全 社 的に 生 か

お客さますためのシステムです。

工 場
お客さま相談支援システム

お客さま情報入力システム

お客さま情報解析システム

販売会社
営業部門、教育部門など

支社お客さま窓口●お客さま情報を商品改良などに活用した事例
1．
ベネフィーク ニュートリエントヘアカラー

25

2．
マジョリカ マジョルカ（メーキャップ製品）

ヘアカラーに対するお客さまのお申し出を分析、10代女性のアイメーキャップ製品に対するお申し

不 満を、傷む・染まらない・臭いの3 要 因に整 理し出を分析し、芯が折れにくい機構を採用したアイブロー

ました。そして2003年11月発売の新感覚のヘアカラー

製品や10代女性の嗜好を反映した色調配置を実現に反映させました。

したメーキャップ製品として2003年7月に発売しました。

動物実験代替法の研究開発●資生堂の社会的責任として●代替法の公的認知へ向けて

安 全 性 試 験を、動 物を用いない試 験に置き替え

資生堂は、代替法を業界標準試験法として確立る代替法の開発は、「お客さまの安全性確保」と「動す べく公 的 認 知の活 動にも力を注いでいます 。厚物 愛 護 」の両 立という観 点から社 会 的にも重 要な

生 労 働 省の科 学 研 究 班 や 日 本 動 物 実 験 代 替 法 学

課 題です 。資 生 堂は、この課 題に積 極 的に取り組会が 主 催した国 内 外のバリデーション 研 究 ＊3 や 研

むことが社会的責任の一つであるという考えのもと、

究 班 活 動においても、先 導 的な役 割を果たしてい1981年から研究開発を進めてきました。「化粧品のます。今後もこうした活動を継続し、社会的責任を安全性試験ガイドライン」が厚生省（現厚生労働省）

果たしていきたいと考えています。

から発 表されたのが 9 0 年 代 初 期であるのに対し、資生堂はその約10年前から取り組みをはじめ、多くの成果をあげてきました。

＊1. 日常的に活用：安全性を評価したい化粧品原料存在下で細胞を一定時間試験管内で培養した後、細胞の生存率を測定することで、眼や皮ふに対する刺激性を予測する試験など。
＊2. 感作性試験代替法：化学物質の安全性を評価する試験の一つ●社会へ研究成果を還元開 発した代 替 法は、安 全 性 試 験の一 つとして、で、化学物質の皮膚アレルギー性（感作性）
を評価すること。
＊3. バリデーション研究：ある代替法が新たに開発された場合に、その試験法が本当に有用であるかどうかを科学的に検証をする研究のこと。

日常的に活用＊１されるとともに、これらの成果を社会へ還元して幅広く活用してもらうため、積極的に学 会で発 表しています 。2 0 0 3 年 度には、日 本 動 物
実験代替法学会における10回目の「ゴールデンプ
レゼンテーション賞」を受賞、これは過去最多受賞
にあたります。さらに2004年度は、米国トキシコロジー
学 会で、世 界に先 駆けて「 感 作 性 試 験 代 替 法 」＊2
に関する研究発表を行い、強い関心を集めました。

「ゴールデンプレゼンテーション賞」の賞状

代替法の研究分野でもリーダーシップを入社して約10年、動物実験の代替法（皮膚アレルギー品に携わる研究者として、社会の期待に応えられる研性試験代替法）の研究をしています。資生堂は、私が究を行うことには責任も伴いますが、同時に研究者冥入社するずっと前から、真摯に代替法の研究に取り組利に尽きると感じています。

んできたので、既に先 輩たちによる研 究の蓄 積がたくさんあり、その誠実な研究姿勢には胸を張ることができます。私もこうした資 生 堂の伝 統や精 神を継 承し、今後もこの分 野において、トップランナーでいられるよう頑張りたいと思っています。
こうした研究は、商品開発に直接結びつくものではありませんが、社会から大きな関心が集まっています。
真 摯に向き合う姿 勢は、必ず皆さまに伝わると思いま
すし、伝えるようにすべきだと思っています。また、具体的な研究成果の発表は業界全体にとっても朗報となりますので、トップ企 業の責 任という自覚を持って取り組んでいます。
今 後も、この分 野で世 界 中から一目おかれるような研 究をめざして、誠 実に研 究を続けていきます。化 粧

資生堂 リサーチセンター

安全性・分析センター

代替法開発プロジェクト室
足利 太可雄26

｜ お 客さまとともに ｜ 取 引 先とともに ｜ 株 主とともに ｜ 社 員とともに ｜ 社 会とともに ｜取 引 先とともに��� � � ��� � �� �� ���
こころざしを同じくする取 引 先と、よきパートナーシップで連 帯します 。
そして、誠 心 誠 意 、目 標に向けて、互 恵の努 力を続けます 。

��� � � ��� � �� �� ��� �第2章

1. 私たちは、こころざしを同じくするす べての取 引 先を尊 重し、共 存 することを目 指します 。
2 . 私たちは、独 占 禁 止 法などの法 令を守り、正 々 堂 々と競 争します 。
3 . 私たちは、公 正さを疑 わ れるような贈 答 や 接 待をしたり、受けたりはしません 。

よきパートナーシップが新しい価値創造の鍵
得意先と仕入先は、ともに大切な取引先です。そして常に対等な立場にあります。その取引先と資生堂の思いは一つ。 お客さまの期待に応えるため美意識に裏打ちされた新しい価値を提供したい。 よきパート
ナーシップを通じて、この共通のこころざしの実現をめざします。

サプライチェーンとしてのパートナーシップの強化
資生堂では、原料・香料、パッケージ、販売促進

今 後 、社 会の要 求に応えるためには、資 生 堂の物などを供 給いただいている仕 入 先を「 新しい 価

ＣＳＲに対する考え方について、パートナーにさらに値をともに創造していくパートナー」と考えています。

理解いただき、社会に対する真摯な姿勢で一緒にもそのため「 購 買 活 動の基 本 的な考え方 」では、のづくりを進めていきたいと考えています。年1回の調 達 活 動を通じて「グローバ ルレベ ルの美しい 生

仕入先懇談会においては、資生堂の「企業の社会的活文化の創造」の輪を広げることをめざし、活動の側 面に対 する考え方 」をお 伝えし、ともに取り組んなかで「社会との共生」を図りながら、サプライヤー

でいくことを確認しています。また、環境への取り組とともに成 長し、「 新しい価 値の創 造 」を調 達 面かみは、取引の前提として必須７項目を設定し、2003

らも実践することを明言しています。

年3月に全仕入先で達成いただいています。

ＣＳＲの取り組みを進めるためにも、パートナーへ

今後は、サプライチェーンとしてのパートナーシッの理 解と連 携が 不 可 欠です 。また、環 境 負 荷の低プをより一層強化するため、仕入先におけるCSRの減についても、この考え方に基 づいて、省 資 源 、リ

取り組み状況の調査や、仕入先に対する当社の企サイクルなど、地球環境に配慮した資材のグリーン

業姿勢の説明会の開催などの準備を進めています。

調達を積極的に進めており、多くのパートナーからも具体的な改善提案をいただいています。

購買活動の基本的な考え方は、資生堂ホームページをご覧ください。

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27

詳しい内容は48ページをご覧ください。

����������������
資生堂オンラインは、「SCOPE21」、「Partner21」

この仕組みをベースとして、 顧客会員組織・花などの店頭情報機器を活用して、お客さま・得意先・

椿CLUBの改革による顧客サービスの充実 と 店

資生堂をネットワーク化することで、お客さま情報の頭活動の進化による得意先支援 に取り組んでいます。

共有と、相互のコミュニケーションを図る仕組みです。

得意先との絆、それは 信頼
今年で入社5年目となり、半年前からドラッグストアＺ

単 位 」と3 種 類 作 成し、これをもとにきめ細かい打ち合AＧ ＺＡＧさまの営業を担当しています。以前、チェイン

わせを行います。また、月4回の社内セミナーの開催、おストアや大 型 量 販 店を担 当したころは、ビューティコン

手入れ会の開催による顧客の固定化などが評価され、サルタント（ 美 容 職 ）との、チーム内のコミュニケーショ

本 年 度の営 業 活 動 事 例 発 表 会で中・四 国 地 区の代ンを重視してきました。

表に選ばれました。

ドラッグストア担当となって大きく環境が変わった点は、

この結果の半分以上は、私の提案を受け入れて、さ第 一に関 係する人の数が多いということです。アイテ

らにアイデア豊かに実行してくださったＺＡＧ ＺＡＧさま

ム別の本部マーチャンダイザー（ＭＤ）、各店従業員さま、

本部の方、各店長・スタッフの皆さまのおかげです。

リテールサポート＊の皆さまなどです。第二に、競合メーカーの多さにも驚きました。ここでは提案力の差がものをいいます。そして最後にもう一つ、お客さまの固定化の難しさです。
そのようななか、最初は戸惑うことばかりでしたが、まずは自分を売り込むことから始めました。美容職経験のある女 性 営 業 職には美 容 技 術、男 性 営 業 職にはマーケティング知識に裏付けられた押しの強さがあるように、
私にはユーザー経 験に基づいた豊かな商 品 知 識がありました。そこで、新製品が発表されるたびに、ユーザー
視 点からのコメントを添えて本 部のＭＤの方に情 報 提資生堂販売（株）岡山支社 営業統括部主任供します。また、販 売 活 動 計 画を「年 間・3カ月・1カ月

三澤 明子

取引先さまの声

マケズな性格が魅力です

三澤さんの性格を一言でいうとマケズです。マケズとは、岡 山 弁で負けず嫌いのこと。話がまとまらない限り
帰らない性格です。
商談の回数と時間は、他メーカーさんの3倍くらいは当たり前で、中身の濃いオリジナルな企画提案書にはいつも助けられています。商材ごとに3パターンの販売
アイデアを提案し、常に、先のその先を読む計画性も心強いかぎりです。
ドラッグストアの課 題はお客さまの定着 化なので、もっともっと固 定 客を増やしたいですね。
とにかく、あの体 格であの笑 顔の三 澤さんからは、いつ（株）ザグザグ マーチャンダイザー

も元気をもらっています。

篠崎 千明さま＊リテールサポート：系列小売店の商品陳列・整理を補助担当する会社

28

｜ お 客さまとともに ｜ 取 引 先とともに ｜ 株 主とともに ｜ 社 員とともに ｜ 社 会とともに ｜株 主とともに��� � � ��� � �� �� ���
質の高い 成 長を通じた正 当・健 全な成 果の蓄 積・提 供と、透 明な企 業 経 営により、株 主の理 解と共 感を得る活 動に努めます 。

��� � � ��� � �� �� ��� �第3章

1. 私たちは、資 生 堂グ ループの資 産を生 かして、業 績と利 益を上げることに努めます 。
2 . 私たちは、透 明 性のある企 業 経 営を堅 持して、適 正な会 計 処 理を行います 。
3 . 私たちは、株 主 や 投 資 家との対 話を大 切にして、資 本 市 場 から信 頼を得られるように努めます 。
4 . 私たちは、未 公 開の重 要な情 報（インサイダー情 報 ）を適 切に取り扱います 。

株主の信頼と期待に応えるために資生堂は、株主の理解と信頼を得るために、適正な情報開示に努めるとともに、株主や投資家との対話を大切にしています。そして、企業の継続的な発展を応援してくださる長期保有株主の皆さまの期待に応えるため、
連結当期利益の6割を配当金として、また自己株取得により株主にお返しする−これを資生堂の株主還元の基本的な考え方としています。

リスクマネジメントの考え方と総合リスク対策委員会
企 業 の 価 値 が 一 瞬 にして失 わ れる今 の 時 代 、

総合リスク対策委員会の組織図

資生堂のリスクマネジメントは①社員と家族の安全

取締役会

確 保 、② 会 社 資 産の保 全 、③ 業 務の継 続 、そして④ステークホルダーからの信頼の確保の4つを基本

社 長

方針としています。
2001年にスタートした「総合リスク対策委員会」は、1997年に設置された「企業倫理委員会」とともに、

適宜報告

総合リスク対策委員会

資生堂グループ企業全般にかかわるＣＳＲ活動を下支えする役 割を果たしています 。取 締 役 会に直 結

委員長

副社長

したグループ政策委員会の一つとして、「総合リスク対策委員会」を組織し、商品リスク、環境リスク、副委員長

営 業リスク、災 害リスクなど、リスクを1 0に分 類し、

担当トップ

常務

事務局

下部組織の部会を設定して対策を推進しています。
委員
（11名）

適宜委員会
に参加

総務部

○情報収集、情報提供、リスク対策の諸提案○リスク発生時の事務局責任者
適宜報告○国内各事業所（安全対策委員会） ○海外各事業所

29

株式の状況（2004年3月31日現在）●発行済株式総数●株式数比率●株主数比率

４２４,５６２,３５３株（うち自己株式 １０,２７５,３７７株）

その他国内法人 ５.４２%

証券会社
０.１３%

自己株式 ２.４２%

４１,１８０名

自己株式 ０.００%

金融機関
０.３４%

外国人 個人
２４.３５% ２２.０９%●株主数

その他国内法人 １.４６%

外国人 １.０６%

個人
９７.０１%

金融機関
４４.１７%
証券会社 １.５５%

個人投資家へ新鮮な情報提供をIR部に在籍して3年、私がいま一番力を入れているのはフェア・ディスクロージャーです。つまり、機 関 投
資家と個人投資家のそれぞれに、同じ情報を同じタイミングで届けることに努めています。
この取り組みの一環として、2001年度より全国の個人投資家、特に女性の株主比率を高める取り組み
を積極的に行っていきます。
これから重視していきたいことは、投資家の方々の声に対して真剣に耳を傾けることです。企業から情報を発信するのはもちろんのこと、
それに対する投資家の主 要 都 市で会 社 説 明 会を開 催しています。2 0 0 3 年

方々から意見を取り入れ、それを経営に反映させること

度は全国13カ所で開催し、計800名を超える個人投が重要だと考えています。そうすることで、株主と会社資家の方々に集まっていただきました。さらに、ホームのつなぎ役をしっかりと果たしていきたいと思います。

ページでは決 算や決 算 説 明 会の情 報を素 早く開 示
するよう努めています。
一 方、女 性の株 主 比 率を高める取り組みにも力を入れています。例えば、個人投資家の方々に直接接する証券会社のカウンターレディを対象として行う、研究施設の見学会を兼ねた会社説明会があげられます。
専 門 家によるメーキャップ指 導もあるためか、同 会 社
説 明 会はいつも大 盛 況に終わります。また、2 0 0 3 年
度の株主総会後に行った会社説明会では、3人のモデルによるショー形式のデモンストレーションを開催し
資生堂 IR部

たため、女性の株主からはとても喜ばれました。今後も、

高倉 宏文

ＳＲＩ
（社会的責任投資）と資生堂●ＳＲＩ（社会的責任投資）とは何か●資生堂はＳＲ
Ｉファンドにも組み込まれています

社会的責任投資（ＳＲＩ＝Socially Responsible

ＣＳＲを果たす誠実な企業ほど市場からも高い評

I n v e s t m e n t ）とは、企 業 への株 式 投 資において、価を得ることができ、結果として企業価値の向上へ

財 務 分 析による投 資 基 準に加え、企 業の環 境 へのとつながります 。資 生 堂は、そのＣＳＲの姿 勢が 評

取り組みや社会的活動への評価も加味し、投資先

価され 、現 在 投 資 信 託 評 価 機 関モーニングスター

企 業を決 定 する手 法です 。こうした新しい 投 資 基

社の「社会責任投資株価指数」の構成銘柄に選定

準 や 、法 令 遵 守などの倫 理 的な観 点からも責 任をされているほか、実際に複数のＳＲＩファンドに組み果たしている企業は、長期的にみても安定成長する

込まれています。今後も皆さまからの信頼を裏切るであろうという考えのもと、欧米におけるSRI市場はことなく、「美しい生活文化の創造」という観点から拡大しつつあります。今後、ＳＲＩ市場の波は日本に

ＣＳＲ活 動をより一 層 充 実させ 、企 業 価 値を高めても一層波及するはずです。

いくことで、株主の皆さまの期待にも応えていきます。

30

｜ お 客さまとともに ｜ 取 引 先とともに ｜ 株 主とともに ｜ 社 員とともに ｜ 社 会とともに ｜社 員とともに��� � � ��� � �� �� ���
社 員 一 人ひとりの独 創 性と多 様 性 が 、わたしたちの財 産です 。
その能 力の限りない 飛 躍と活 動を応 援し、公 正に評 価します 。
そして社 員のゆとりと豊 かさの充 実に努め、ともに成 長していくことをめざします 。

��� � � ��� � �� �� ��� �第4章

1. 私たちは、職 場のす べての人たちが 生きいきと働けるように、互いを思い やり、それぞれの考え方 や 立 場を尊 重します 。
2 . 私たちは、誠 実に仕 事に取り組 むとともに、新しい 価 値の創 造を目 指し、自 己 啓 発に努めます 。
3 . 私たちは、健 康 的で安 全な職 場 環 境 づくりに努めます 。
4 . 私たちは、情 報を適 切に管 理して、機 密 情 報を厳 重に取り扱います 。
5 . 私たちは、互いに気 持ちよく仕 事をするために、公 私のけじめを守ります 。

社員は、お客さま・取引先・株主・社会と並ぶ重要なステークホルダー
資生堂の人事政策の基本方針は、1997年に制定した「企業行動宣言 ― ���������������� ―」のなかで述べられています。この基本方針の実現に向け、全社員が気持ちよく働けるよう、そしてお互いが個性を生かし、人権を尊重しながら、一人ひとりがその能力を最大限に発揮できる健全な職場環境になるよう努めています。また、新しい価値の創造をめざし、多様で独創的な人材の育成、公正な評価の実施、さらに自己実現の支援を進めていきます。

多様性の尊重
多様な価値観を尊重し合いながら、女性も男性も、

資生堂グループ社員の男女割合（2004年4月1日現在）

若年層も高齢者も、そして障がいを持つ方も、誰もが自立し活躍できる職場づくりをめざします。

男性 4,220名 合計
14,130名（別途、パート、アルバイト、嘱託、雇員等の従業員数 9,659名）●男女がともに活躍できる職場づくり

ポジティブ・アクション5つの目標

2000年より推進している資生堂の男女共同参画とは、「女性も男性も、みんながともに『自分らしさ』を発揮する職場にしよう」という意識と行動の改革です。各社員が強み、能力、個性を十分に発揮し、生き生き働くことが 、企 業のさらなる活 力を生み 、お客さまや社会の役に立つ情報や製品を提供できると考えています。推進に当たっては、行動指針を策定し次のポジティブ・アクション5つの目標を実施
しています。

31

女性 9,910名

1. 男 女を問わず、一 人ひとりが持てる能力を十 分に発揮することが資生堂の男女共同参画である。
2. 管理職は、マネジメントにおける意識と行動の変革を実践する。
3. 「女性だから」という女性社員の消極的な認識を改める。
4. 人事制度を男女に中立な視点で見直す。
5. 女性社員の育成に力を注ぎ、意欲と能力のある人材を公正かつ積極的に登用する。

●仕事と子育ての両立支援●障がい者の方が働きやすい職場づくり

1 9 9 0 年に、子どもが 満 3 歳になるまで取 得できる障がい 者の方 々がごく自 然に社 会 参 加できる環

育児休業制度をつくりました。2003年度は、資生堂

境づくりも企業の社会的責任と認識し、障がい者雇グループでのべ627名が利用しています。今後は、用を推進しています。2003年度からは「性差・年齢・男性社員の利用者の実績をつくることが課題です。

障がいの有無に関係なく、誰もが生き生きと働くこと

1 9 9 1 年には、子どもが 小 学 校に入 学 する日までができる職 場 づくり」をめざして「 障がい 者 能 力 発取得できる育児時間制度をつくりました。2003年度

揮 支 援プロジェクト」を立ち上げ、障がい 者 本 人とは資生堂グループでのべ424名が利用しています。

周 囲の社 員の「 啓 発 活 動 」「 職 場 環 境 整 備 」を推

店 頭 活 動をする美 容 職が 制 度を利 用しや すくする

進しています。2004年6月現在の障がい者雇用率は、ために、2004年6月より代替要員確保のために退職（株）
資生堂が2.33％、グループ全体では1.47％です。

者による第一線支援システムを導入し、制度の活用

グループ全体で法定雇用率1.8％を達成するためのを促進しています。

ステップとして、2005年度末に向けて全事業所で最低一人以上の雇用を目標に活動を行っています。

人権啓発への取り組み

セクシュアルハラスメント防止への取り組み「真に差別のない、差別を許さない企業になるため、全社員の人権意識を高め、生き生きとした明るい職

2000年から職場のセクシュアルハラスメント防止

場 づくりをめざす 」ことを基 本 方 針として役 員を含に取り組んでいます 。アル バ イト・パート・派 遣をむ 人 権 啓 発に取り組んでいます 。具 体 的には、毎含む全従業員にガイドブックを配布して啓発に努め

年全社員を対象に人権啓発研修会を実施していまるほか、カウンセラーと相談窓口を本社に設置するす。参加者がテーマをもとに話し合い、自ら問題にとともに、全事業所にもセクシュアルハラスメント相

気づくことをねらいとした研修会で、2003年度で25

談担当を配置しています。相談担当には、カウンセ回目になります。2004年度は「障がい者とともに（ノーリング手法の特別研修を行うなど、セクハラ防止を

マライゼーション）」がテーマです。

徹底しています。

神戸支社と兵庫県による男女共同参画社会づくり協定
兵庫県では、2002年4月から男女共同参画社会づ

この協 定 制 度は、男女 共 同 参 画 社 会づくりを積 極

くり条 例を実 施しています。これは、事 業 者が事 業 活的に行う県 内の事 業 者に対し、県がその取り組み内動を通じて行う男女共同参画社会づくりに向けた自主

容を広く社 会にP Rするとともに、情 報 提 供などを通じ取り組みを促進するため、県と事業者が協定を締結すて事業所の取り組みを支援します。

る制度を定めているものです。また、それに伴う事業者の責務も定められています。

資生堂販売（株）神戸支社は、2004年7月、この協定を結びました。

兵庫県と「男女共同参画会社づくり協定書」を取り交わす西川支社長

32

人材の育成資生堂の人材育成は、社員一人ひとりが個性や魅力を発揮し、自己実現することを最大の目的としています。
さまざまなプログラムを用意して、個々がめざすキャリアの実現を支援します。
資生堂が求める人材像

1. 基本研修
各個人の成長段階に応じて必要となる知識や技術を修得するための研修。入社時などのキャリア研修や、管理職が対象のマネジメント関連研修など。

社内研修

2. 実務研修
2003年度研修数
381回「自律的なプロフェッショナル」

3. 選抜研修受講者人数
25,208人

社員自ら専 門 領 域における課 題を発

社内集合研修の他、海外研修や留学、外部教育機関への派遣など。

見した上で、考え、判断し、行動して成果をあげる。高い技術や専門知識
そして顧客志向性を身につけた「プロ」

専 門 領 域における能力を修 得・強 化するための研 修 。
本社、関連会社に教育機関があり、配属事業所別に実施。

自己啓発支援多面評価制度「自分像発見プログラム」

業務外の時間を積極的に活用して自己研鑽に励もうとする社員に機会提供や支援を行っています。休暇と費用を自己負担して参加するオープンセミナーや、修了時に支援が受けられる通信講座、ウェブトレーニングなどがあります。

同僚、部下からの客観的評価をもとに、管理職が日頃のマネジメント能力向上の気づきとなるような機会を設けています。

メンタルヘルスへの取り組み
メンタル ヘ ルスケアＢＯＯＫを作 成して全 社 員 へ 配 布し、「 個 人および 周 囲の気 づき」に
基 づいた心のケア体 制 づくりを推 進しています 。また、プライバシー保 護に配 慮したカウンセラーや専門医による社内窓口も設置しています。

メンタルヘルスケアBOOK

育児休業者支援プログラム「ｗｉｗｉｗ（ウィウィ）」wiwiwは、育児休業者が必要な育児情報や職場復帰に向けた講座などを提供するインターネットプログラムです。
利用者の声
実 際に利 用して、こんなに育 児 休 業 中に不 安を感またオンライン講座によって、復帰後は会社に貢献でじず、また社員としての自覚を維 持できることにとてもきる部分を増やそうという意欲も必然的に高まっていま

驚いています。休 業 中は会 社との接 点が保ちにくく、す。仕事を続けていくこと、出産・育児を充実させるこ

職場との距離が開いていく不安を感じますが、wiwiwとを支援してくれる、仕事と育児の両立を志す者にとっを通じて定 期 的に上司と情 報 交 換をすることで 忘れて最高の支援プログラムだと思います。

られてない！ 自分も会社の一員！ と思うことができます。

wiwiwのシステムは他企業へも販売し、2004年6月現在、64社で導入

資生堂販売
（株）
首都圏デパート営業本部

wiwiwについて、詳しくは33

細井 加奈子�������������

をご覧ください。

ビューティーコンサルタントが伝える「店頭の今」お客さまに資生堂を直接伝え、そしてお客さ
まの生の声を吸い上げるビューティーコンサル
タント（美容職）の役割は重要です。
資生堂は、「お客さまとの出会いの場である

全 社 的なネットワーク「Ｓ iＤＯ（シード）」を導

店頭こそが経営の出発点であり、完結点である」

入しました。その目的は3つです。（左下参照）という考えのもと、2001年「店頭を基点」にした「Ｓ iＤＯ」導入により、美容職から発信される改革をスタートさせました。まずは意識改革とし

情報は月に1万5,000件を数え、それらの情報閲て、社長を頂点にしたピラミッド型組織を180度

覧数は月間約500万件に達しています。そして転換し、美容職を組織図の一番上に位置付け

取引先やお客さまからの質問対応が迅速化しまました。次に、美容職が販売の現場で得るさました。また、他メーカー情報や店頭の最新情報

ざまな情報を全社員が共有し、それをすばやく

を支社全員でリアルタイムに閲覧できるようにな

生かすためのシステム作りに着手しました。具

り、資生堂グループ全体の新たな「ナレッジの体的には、端末を使って情報を発信・共有する共有」の仕組みとしても確実に定着しています。

S iDOの導入目的

S iDOによる社内ネットワーク
美容職● 美容職の日常活動で生じる疑問や質問へ、本社が速やかに答えることで全社をあげて第一線を支援する。
● 美容職の持つ「お客さま情報」を全社で共有し、応対、売場づくり、商品開発、施策（宣伝）立案に生かす。
● 活動実績・勤務実績の報告・集計業務を効率化し、美容職がお客さまへの応対活動に集中できる環境を整える。
■「S iDO（シード）」の名前の由来
可 能 性の宝 庫 、「 S e e d（ 種 子 ）」にかけています。
手間をかけた分だけ成長する「種子（美容職支援システム）を実のなる樹へと育てていくように」という意味と、資生堂のＳに加え、「I do」（資生堂のスローガン）の想いがこめられています。

活
動
実
績
・
勤
務
実
績
報
告

コ
ミ
ュ
ニ
ケ
ー
シ
ョ
ン
Ｂ
Ｏ
Ｘ

iモード

掲
示
板

店頭情報
交換広場

掲
示
板

質
疑
応
答

店
頭
ホ
ッ
ト
ラ
イ
ン

お
客
さ
ま
の
声

ア
ン
ケ
ー
ト

ナレッジの共有
本社・研究所・
工場等

支社・
営業本部
TOSS

（社内ネットワークシステム）
経営改革HPの質疑応答・店頭情報交換広場・ボイスネットC・TOSS掲示板

労使間のパートナーシップ●労働組合の活動
資生堂労働組合では、組合員のゆとりと豊かさを求めて、労働条件・環境の向上、福利厚生の充実、
組合独自のライフサポート活動（長期遺家族サポー
ト制度・ユニオンローン）、そして、社内外とのコミュ
ニケーションを積 極 的に実 施しています 。また、組合 員の生 活がより楽しくなるよう、生 涯 学 習・資 格
取得・組合員同士の交流サポートや社会貢献活動

新入組合員テキストのきっかけづくり、人 生 設 計に役 立 つ「ライフプラ
ンセミナー」や、「子育てパパ・ママセミナー」など、ユニークな活動も展開しています。

子育てパパ・ママセミナー

34

｜ お 客さまとともに ｜ 取 引 先とともに ｜ 株 主とともに ｜ 社 員とともに ｜ 社 会とともに ｜

社会
会とともに
��� � � ��� � �� �� ���
す べての法 律を遵 守します 。安 全と地 球 環 境 への配 慮を、なにものにも優 先します 。
わたしたちは、地 域 社 会と連 携し、国 際 社 会との調 和を図りながら、持てる文 化 資 本をベースに、グローバ ルレベ ルの美しい 生 活 文 化を創ります 。

��� � � ��� � �� �� ��� �第5章

1. 私たちは、す べての国 や 地 域において、その国 や 地 域の法 令を守り、慣 習を尊 重します 。
2 . 私たちは、環 境 法と独 自の厳しい 環 境 基 準を守り、地 球 環 境の保 全に努めます 。
3 . 私たちは、社 会と積 極 的にか か わっていきます 。

常に新しい文化を発信
創業以来、資生堂は人々の美と健康に関する事業を通じて、それぞれの時代にふさわしい生活文化を創造してきました。地域社会との交流を通じて皆さまの声に耳を傾け、社会とともに歩み、社会が必要とす
るものを資生堂らしい形にして還元しています。また、常に新しいものを受け入れながら伝統と融合させ、独自の企業文化として蓄積しています。こうした文化は社内だけにとどめず、広く社会にも発信して多くの方のお役に立つべきであると、資生堂は考えています。

美しく年を重ねるために ─ サクセスフル エイジング活動
資 生 堂は、人それぞれに美しく年を重ねること、野での研 究 成 果を重ねてきました。科 学の最 先 端

年とともに人としての魅 力を深めていくことを「サクの知見も加えて、 美しく年を重ねること を提案しセスフル エイジング」と定義し、あらゆる世代の方々てきたのがサクセスフル エイジング活動です。資生の生き方を応援しています。1872（明治5）年に洋堂はさまざまな機 会を通じて、「サクセスフル エイ

風 調 剤 薬 局として創 業して以 来 、医 学 、皮 膚 科 学

ジング」の考え方を発信し続けています。

をはじめ、心 理 学 、社 会 科 学に至るまで幅 広い 分

●サクセスフル エイジング フォーラム
1989年より、サクセスフル エイジングのための最新の研究成果や基礎的な知識を提供する場として、１年おきにフォーラムを開催しています。年を重ねる
ことが、喜びを重ねることとなるよう、幅広い分野にわたって考察を重ね発信を続けています。
また、このフォーラムの内 容を発 展させ 開 発された商品には、女性ホルモンと肌の関係に着目した「アクテアハート」、心と肌の関係に着目した「キオラ」、
抗老化化粧品の「リバイタル」などがあります。

35

資生堂フォーラム2003 サクセスフル エイジング「年の重ねかた、老いの抑えかた」（2003年10月）

これまでのサクセスフル エイジングフォーラム概要
回数

開催年

第1回

1989

第2回

1991

タイトル

1993

資生堂国際フォーラム'89

美しく年を重ねることを提案する

有楽町「サクセスフル エイジング」

朝日ホール'91 資生堂国際フォーラム

精神神経免疫学やサクセスフル エイジング

心理学から捉えた「心と体のつながり」「心と体のつながり」

サクセスフル エイジング「心の活性化 創造性と自己表現」

第4回

第5回

第6回

第7回

1995

1997

1999

2001

脳生理学にまで踏み込んだ

有楽町
朝日ホール

資生堂フォーラム'95

嗅覚、香りとエイジングにサクセスフル エイジング

焦点をあてた「私の香りを考える」「私の香りを考える」

資生堂フォーラム'97「サクセスフル エイジング最前線」

2003

有楽町
朝日ホール

「心の活性化 ─ 創造性と自己実現」

老化に関する
最新研究成果を紹介した「サクセスフル エイジング最前線」

資生堂国際フォーラム'99

触覚とサクセスフル エイジングのサクセスフル エイジング

関係を解き明かす「よみがえる触覚 ─ 生命の肌ざわり」「よみがえる触覚 ─ 生命の肌ざわり」

資生堂フォーラム2001

21世紀の新しいエイジング観、

サクセスフル エイジング

人間観について考えた「時は、人を、磨く。─ 21世紀のエイジング観をめぐって」 「時は、人を、磨く。」

第8回

開催場所

「サクセスフル エイジング」'93 資生堂サイエンスフォーラム
第3回

テーマ

国際連合大学
国際会議場

有楽町
朝日ホール

東京国際
フォーラム

有楽町
朝日ホール

資生堂フォーラム2003

近代の「知」
を再編成し、

丸ビルホールサクセスフル エイジング

化粧の意味を再構成する

当日の講演をインターネット上でもライブ中継「年の重ねかた、老いの抑えかた」─ 加齢と老化の間には─ 「年の重ねかた、老いの抑えかた」●サクセスフル エイジング講座●出版活動

出会いのなかで、サクセスフル エイジングを自ら出版物によるサクセスフル エイジングのための情

デザ イン するために、ゲストスピーカーと参 加 者が報の提供を行っています。サクセスフル エイジング

語りあい、 美しく年を重ねる ためのヒントを見つ講座の対談内容をもとに、ＳＡ読本「江戸の意気」（田けあう講 座です 。2 0 0 3 年 度はのべ 6 2 1 名の方 々に

中優子編著）や、2004年度は「しあわせなデザイン」

ご参加いただきました。

（伊藤俊治編著）、「銀座上々」（原田紀子編著）

各テーマについての詳しい内容は55ページをご覧ください。

スポーツ習慣とスポーツ＆レジャーを出版しました。

サクセスフル エイジング（SA）読本シリーズ

ビジョナリースポーツの薦め（2004年3月）●サクセスフル エイジング セミナー

●ホームページでの情報発信

地 域 、企 業 、団 体などのご要 望に対し、各 支 社

資生堂ホームページに「サクセスフル エイジング」のビューティーコンサルタントが中心となって、セミナーのページを設け、総合的な情報提供を行っています。

を開 催しています 。お 客さまと直 接お 話をして、化粧生活を楽しくするためのヒントや知恵について紹�����������������������������

介しています。

36

資生堂のメセナ活動「メセナ」とは芸 術 文 化の支 援を意 味 するフラン

ギャラリー」開 設が 原 点です 。以 来 、「 美しい生 活

ス語で、ローマ帝 国 時 代に学 問 や 芸 術などの文 化

文 化 の 創 造 」という企 業 姿 勢 のもと、新しい 表現

を 擁 護した 大 臣 のマエケナスという名 前に 由 来しを創造する芸術家をサポートし続けています。新進ています。

の芸 術 家たちに発 表の場を提 供したり、実 験 的な

資生堂のメセナ活動は、1919（大正8）年の「資生堂

表現活動を支援する活動を中心に行っています。

●芸術文化への協賛活動
資 生 堂にお ける芸 術 文 化 支 援 の 精 神 は 、確 立

社団法人「企業メセナ協議会」（特定公益増進法人）

された伝統よりも革新の側にあります。協賛活動はとの連携を積極的に図りながら、新しい芸術文化の現 代 美 術を 中 心に 、国 内 外を 問 わ ず 新 進 気 鋭 の創造を支援しています。

作家活動や先鋭的、同時代的、実験的な表現活動、
新しい 才 能の育 成に重 点を置いています 。また、支援に当たっては、毎年経常利益の1％を目安に予算化して支援する方針としています。

協賛活動の内訳（2003年度）総協賛件数156件
総合芸術 3％
建築 1％
シンポジウム 2％
文学 2％

その他
12％

出版 2％
伝統芸能 2％
研究・研修 1％
美術 35％

東京都現代美術館「舟越桂展」（2003年4月開催）

映画・映像
4％

世田谷パブリックシアター「まちがいの狂言」
撮影：石川 純

舞台全般
4％
演劇・
パフォーマンス6％

音楽 16％
舞踊・舞踏
10％

第12回国際音楽祭「ヤング・プラハ」

山海塾公演「仮想の庭 ─ うつり」
撮影：Laurent Philippe●「ADSP」

37●ワードフライデイ（Art Documents Support Program by Shiseido）

2 0 0 1 年 3 月から東 京 銀 座 資 生 堂ビルの「ワードＡＤＳＰは、今後さらなる飛躍が期待される国内アー資生堂」で、毎週金曜日にさまざまなジャンルで活ティストの展覧会を「記録し、残す」ため、毎年2回、躍する表現者をお招きして開催するカルチャー・プ

公募のなかから選ばれた展覧会のカタログを制作す

ログラムです。出演者が50音順の頭文字ではじまる

るプログラムで、2000年より実施しています。単なる制

問いかけのタイトルに向き合い、自分の思いを伝える

作費の助成ではなく、長年にわたるギャラリー運営と

「知性」
「生活」
「感性」を豊かにする双方向型のトーク

関係会社の美術図書出版社（求龍堂）のノウハウをイベントとして開 催しています 。2 0 0 4 年 3 月までに生かし、アーティストとともにカタログを制作しています。

144回実施し、のべ7,482名の方々が参加しています。

●資生堂ギャラリー
1919年にオープンした、現存する日本最古のギャ
ラリーです 。次 代を担う新しい 表 現 活 動の紹 介を活動理念に、自主企画展を年6〜7回開催しています。2001年に改築したギャラリーは天井高5ｍを超える、銀 座では最 大 級の空 間です 。表 現 意 欲を刺激 する場として、国 内 外のアーティストの注 目を集めています。

●現代詩花椿賞

椿会展2003（資生堂ギャラリー）●『花椿』

1982年に制定された現代詩花椿賞は、今年で第資生堂がお客さまへ直接情報を発信する月刊誌

2 2 回を迎えます 。その年 度に発 行された詩 集のな『花椿』は、1937年に創刊し、2004年8月号で戦後かで最も優れた一冊を表彰し、文学のなかでも芸術

復刊650号を迎えました。資生堂の文化資本を広く性の高い詩というジャンルとそれに取り組む詩人に、社会に伝播する機関誌として、化粧品と化粧行為、エールをおくります 。2 0 0 3 年 度は野 村 喜 和 夫 氏のまたその背 景にある豊かなライフスタイル へのあこ

詩集「ニューインスピレーション」が受賞しました。

がれを醸成する役割の一端を担っています。

● 資 生 堂アートハウス／ 資 生 堂 企 業 資 料 館
アートハウスは芸術文化支援を通じ収集してきた
美 術 品を展 示・公 開 する美 術 館として、また企 業
資料館は過去に培ってきた企業文化・企業活動の歴史などを一元的に紹介する資料館として、ともに
静 岡 県 掛 川 市にあります 。2 0 0 3 年 度は両 館ともに約3万人の方々にご来場いただきました。今後も情報発信・研究機関として内容の充実を図ります。

資生堂アートハウス
資生堂企業資料館

アートハウス開催展覧会についての詳しい内容は55ページをご覧ください。

資生堂の文化をお伝えしたい「今の資生堂は企業文化の伝統の上にある」というしか過ぎません。20世紀に資生堂が収集した作品が、ことを、展覧会を通じてお客さまに知っていただきたい

これから1世紀、2世紀後にも、見た人に感動を与えると常に思っています。

のだとしたら、美 術 品を公 開しつつ、良いコンディショ

東京に比べ、地方には文化施設が少なく、展覧会

ンで保管するという業務は重要課題です。資生堂のコの開催数はもちろん、その質も比べものになりません。

レクションなら万全と言っていただけるよう、これからも資生堂アートハウスは、素晴らしい美術品の展覧会を努めていきます。

開 催することで、地 域の文 化レベル向 上に一 役買いたいとの想いから、静 岡 県 掛川 市で2 5年 間 、展 覧 会を開催してきました。
ご来場いただいたできるだけ多くの方に喜んでいただ
きたい、せっかく足を運んでいただいたからには心に残る展覧会でありたいといつも考えています。お客さまから「資生堂さん、ありがとうございます」「さすがは文化を大切にする資生堂さんですね」と声をかけていただくことがあります。これは本当に担当者冥利に尽きます。
展覧会のほかに力を入れているのは、作品の管理・
保 存・修 復です。本 当によい 美 術 品 の 寿 命は永く、資生堂 アートハウス

私は、その永い寿 命におけるほんの一 時の立 会 人に

学芸員

福島 昌子

38

学術支援活動
資生堂は、人間科学、皮膚科学、生活科学に携わる企業として、関連する科学分野における最先端の研究に対し、積極的な支援を行っています。

●シンポジウム・セミナーなどの運営●研究機関への助成

皮ふ関連のテーマを中心にシンポジウムやセミナー

資 生 堂 は 皮 膚 科 学 、香 粧 品 科 学 、理 工 学 の 最を開 催しています 。最 先 端の研 究 成 果を発 表 する

先 端 の 研 究 に 対して積 極 的 な 奨 励 助 成を 行 い 、機会を設けて研究の活性化を促進するとともに、皮科 学 分 野の発 展に貢 献しています 。

膚科診療の分野で貢献しています。
2003年5月には、日本皮膚科学会と「サテライト
セミナー Quality of Life（QOL）と化粧 」を共催しました。同セミナーでは4人の講師をお招きし、QOLに対する正しい理解を深めるとともに、そこへ関与できる化粧の効果について発表がありました。

2003年度の助成実績
名称

助成内容

件数・金額

日本皮膚科学会
基礎医学研究費（資生堂寄付）日本皮膚科学会とともに皮膚科学領域の基礎医学研究を奨励12件
600万円

日本研究皮膚科学会フェローシップ
資生堂賞

日本 研 究 皮 膚 科 学 会とともに皮 膚 科 学 の 基 礎
研究を奨励

2件
200万円

資生堂サイエンス
研究グラント

理工学、香粧品科学、皮10件
膚 科 学 に 関する研 究を1,000万円
奨励

学術支援について、詳しくは資生堂ホームページをご覧ください。

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社員の社会活動支援制度「社会を見つめ社会とのかかわりを通じて自らを高めていくことが、その社員一人ひとりの成長、ひいては会社の成長につながる」という信念のもと、社員の社会活動を支援しています。

●社会活動賞
1992年度からはじめた制度で、社員の草の根的

1997年からはじめた制度で、アジア各国におけるな活 動に対して「 社 会 活 動 賞 」を贈るとともに、受福祉施設での生活や地域の事情に触れながら、ボ賞者数に応じた金額を会社が資生堂社会福祉事業

ランティア活動を体験する社員を派遣しています。

財団に寄付することで受賞者の意思と功績を称えて2002年度から、タイのカンチャナブリ県にある施設「生います。2003年度は、24名の社員が受賞しました。

きなおしの学校」で活動を継続して行っています。

知的障がい者を招いて演奏活動を行う社員制度を利用し、タイの児童施設で子供たちの世話をする社員●ソーシャルスタディーズデー

39●海外ボランティア派遣制度●商品マッチングギフト

1993年からはじめた制度で、年間3日を上限に、1998年からはじめた制度で、社員がボランティア

社員の社会貢献を目的にしたさまざまな活動を「出活動で流した汗に見合った分だけ、資生堂もシャンプー

勤 扱い」とする制 度です 。ボランティア活 動 、社 会

や石けんなどの自社商品を福祉施設に提供していま

活 動に役 立 つ 技 術の習 得 、ドナー登 録などに適 用す。社員やＯＢ・OGのほか、その家族の活動も対象されています 。2 0 0 3 年 度はのべ 1 3 名が 利 用し、さにしており、2003年度は、合計201施設へ商品を提らに広範な社員の利用を推進しています。

供しました。

福祉・地域社会活動
資生堂の福祉・地域社会活動は、事業を行う過程で培ってきた固有の技術・ノウハウ・資産を活用する形
で継続的に行われています。地域社会を対象とした活動は、地域ごとの特性を尊重し、そして資生堂が蓄積している資産など生かしながら、きめ細かく行っています。

●福祉施設における「身だしなみ講座」●地域のNPOや他企業と連携による地域活動

1 9 4 9 年 から、高 齢 者 や 障 が い のある方 々を 対

中 央 区に拠 点を持 つ 企 業と中 央 区ボランティア

象に 、美 容 講 座 のボランティア活 動を 実 施していセンターでつくる連 絡 会「 中 央ぷらねっと」や 地 域

ます 。こうした活 動は、化 粧によるリハビリ効 果 やのＮＰＯと連 携して地 域 交 流プログラムを企 画して

日 常 生 活 へ の 意 欲 向 上 など、医 療 分 野 からも注います。2003年は、地域の方々や各企業から参加

目されているなか 、現 役 社 員だけではなく、退 職した親子と一緒に、中央区の旧小学校校舎で現代した 元 資 生 堂ビューティーコン サ ルタントもこのアートの展覧会「パドゥルズ」を鑑賞し、その後アー活 動 に 参 加 し て い ま す 。2 0 0 3 年 度 は 全 国 でトの創作に挑戦しました。

1 , 9 0 9 件 、3 万 6 千 人 以 上の方が 受 講されました。

旧小学校校舎「十思スクエア」で老人福祉施設での「身だしなみ講座」

現代アートを学ぶ子供たち●資生堂アートハウスコンサートの開催
静 岡 県 掛 川 市にある資 生 堂アートハウスでは 、

タイにおける社会貢献活動

1 9 9 2 年 から年 2 回 、地 域 住 民 の 方 々を 無 料で 招待し、チャリティーコン サートを 実 施しています 。
当 日 の 会 場では 募 金を 実 施し、社 会 福 祉 協 議 会
へボランティア募 金として寄 付しています 。

世 界の 7 0を超える国や 地 域で資 生 堂 現 地
法人や関係事業所の社員がそれぞれの地域に根ざした社会活動を展開しています。資生堂タイランドにおいては、社内に社会貢献グループを設 置し、孤 児 院やエイズ 末 期 患 者を預かる寺を訪問する援助活動を2001年から継続的に実施しています。社員から食料品、衣類、お金などを募って、積極的に寄付・募金しています。

「天から降ってきた贈り物 ─Spritual Guitarコンサート」（2003年12月：119名来場）
貧困児童保護センターにて

Pak Kred障がい児訓練・回復センターでの活動40� � � � � � � � � � � � � �� � � ｜ 社会とともに ｜環境の保全
商品を通じて「美」の創造をお手伝いする資生堂にとって、地球環境の「美」なしに真の「美」を達成することはできません。環境を重要なステークホルダーの一つと位置付け、安全と環境への配慮を、なにものにも優先します。

環
境
マ
ネ
ジ
メ
ン
ト

資生堂はＣＳＲ委員会のもとに設置されている環境部会を中心に環境への取り組みを進めています。
環境部会には、事業領域ごとに各環境検討会を設置するとともに、環境リスクや企業倫理面から、総合リスク対策委員会や企業倫理委員会とも連携して活動しています。

環境マネジメントの推進体制

具体的実行計画の策定、進捗状況の確認、結果のまとめ、課題の抽出

商品開発
商品開発
エコ検討会

商品開発エコスタンダードに基づいた商品の環境配慮の推進

事
務
部
門
全
体

環境負荷低減をめざした研究開発活
動の推進

オ
フ
ィ
ス
エ
コ
検
討
会

総合リスク
対策委員会

R&D
R&Dエコ検討会

CSR委員会

環境部会

生産･購買
生産 ･ 購買
環境検討会

物流
物流エコ検討会

工 場 の 環 境 管 理 の 強 化と改 善お
よび 取引先との協力による環 境 活動の推進

環境負荷低減を踏まえた物流の効
率化の推進

企業倫理
委員会
販売
販売エコ検討会

環境部会（年2回開催）
役

割：環 境 方 針に基き、全 社 的な環 境 活 動 計 画 の 立 案 、CSR委員会への付議、成果評価を含めた推進管理部 会 長：執行役員常務 浜口 正巳
副部会長：執行役員 技術部長 中村 淳
委員：生産・物流・商品開発・販売など各事業領域から12名
事 務 局：CSR部、技術部

41

店 頭 基 点に基づいたお客さまとの環境活動の推進および販売拠点における環境負荷低減活動の推進

全
社
的
事
務
部
門
の
環
境
パ
フ
ォ
ー
マ
ン
ス
の
向
上

ISO14001認証取得状況
資生堂では、生産事業所の環境負荷低減を徹底するため、ＩＳＯ14001が発行された1996年から認証取得活動を産事業所では3年目の更新審査を終え、環境マネジメント
システムの継続的改善に努めています。

進めました。1997年、久喜工場を皮切りに国内外生産事

未 取 得の国 内 2 生 産 事 業 所 、海 外 3 生 産 事 業 所につい

業 所で順 次 認 証 取 得し、2 0 0 2 年 2 月までに国 内 7 生 産 事ては、ISO14001と同様の仕組みで環境マネジメントを推

業所、海外8生産事業所で認証取得しました。それらの生進しています。

Shiseido International France S.A.S. Val de Loire Factory

Zotos International,Inc. Geneva Factory

認証取得日：2002年2月8日

認証取得日：1999年7月15日

Shiseido International France S.A.S. Gien Factory
認証取得日：2000年8月8日

Davlyn Industries,Inc.
認証取得日：1999年12月17日

Shiseido America,Inc.
East Windsor Facility
認証取得日：2000年3月31日

資生堂麗源化粧品
有限公司
認証取得日：2000年8月17日

台湾資生堂股中 工場

有限公司

認証取得日：1999年8月31日

Shiseido（N.Z.）Ltd.
認証取得日：2000年12月21日（株）
資生堂 久喜工場（株）資生堂 舞鶴工場（株）資生堂 掛川工場（株）資生堂 大阪工場

認証取得日：1997年10月27日

認証取得日：1998年3月27日

認証取得日：1998年10月5日

認証取得日：1999年3月24日（株）
資生堂 鎌倉工場（株）資生堂 板橋工場（株）資生堂ビューテック

資生堂ホネケーキ工業（株）

認証取得日：1998年3月9日

認証取得日：1998年10月5日

認証取得日：1999年2月24日

認証取得日：1999年9月29日

資生堂ホネケーキ工業（株）
は連結子会社ではありませんが、本社の方針に準処し、1999年度に認証を取得しています。

環境監査の拡大

環境教育および啓発活動

ＩＳＯ14001に基づく工場の内部監査および外部監査に継続的に環境保全活動を推進し、成果をあげていくため

加え、本 社 技 術 部 内 の 安 全 監 査 室による各 事 業 所 の 監には、環境教育および啓発活動が重要であると考えています。

査も実 施しています 。安 全 監 査 室では、環 境だけではな

生 産 事 業 所における環 境 教 育 、各 事 業 所の廃 棄 物 管 理

く品質および労働安全衛生も含めた総合的な監査を行い、責任者研修、新入社員研修、そして管理職研修など、多商 品センターおよび 各 販 売 会 社 、そして海 外 へも拡 大しくの社 員 教 育を行うほか 、グ ループ 企 業の全 社 員に配 布ています。

している社内報「新椿の友」（月１回発行）においても、環境関連の特集記事やニュースを積極的に発信しています。

久喜工場における更新審査の様子

この号では「環境への取り組みと地域社会との交流」について紹介しています

42

環
境
マ
ネ
ジ
メ
ン
ト

環境面におけるリスク管理 ─ 環境法規制への対応
環 境にかかわる法 規 制はグローバ ルに見ても年 々 強 化

はＩＳＯ14001のシステムに基づき法令遵守を図っています。

されており、環境活動において、それら新しい環境法規制

また、非 生 産 事 業 所においても、事 実 上ＩＳＯと同 等のマへの対 応は最 重 要 課 題です 。資 生 堂では、本 社 技 術 部

ネジメントシステムを取り入れていますが中心となって環境法規制に関する情報収集や解析を行い、関連部門に情報発信しています。生産部門について

廃棄物管理の強化

最近国内で制定または改正された主な環境法規制への対応状況は以下のとおりです。

容器包装の排出量削減を推進

産業廃棄物の不法投棄が大きな社会問題となっており、

容器包装リサイクル法が施行された1997年度より、指定

その摘 発も増 加 する中で、不 法 投 棄を予 防 するため国 内

法人である
（財）
日本容器包装リサイクル協会に容器再生を

全 事 業 所と産 廃 業 者の委 託 契 約を点 検しました。また、

委 託しています 。資 生 堂では、従 来から容 器 包 装の減 量

各 事 業 所 主 体の管 理 強 化を目 的に2 0 0 2 年には、国 内 全化を進めており、施行時に比べ、素材使用量は削減されて事 業 所に「 廃 棄 物 管 理 責 任 者 」を設 置し、研 修を進めています。2000年度から対象素材が拡大され、すべてのプラス

います。この「廃棄物管理責任者」には2003年4月から廃チックおよび紙製容器包装が対象となり、委託単価も見直

棄 物 管 理 報 告 書の提 出を義 務 付け、廃 棄 物の適 正 管 理

されたため委託費用は増加しました。2004年度の負担金はを検 証しています 。また、社 内に限らず 資 材 取 引 先に向

2003年度より2,400万円増の2億6,800万円となっています。

けても、説 明 会を行い、産 業 廃 棄 物に関 する管 理の徹 底を要請しています。

容器・包装の排出量の推移

ガラス
プラスチック容器・包装
紙容器・包装（トン）

徹底した化学物質管理

8,000

2001年4月に施行されたＰＲＴＲ法（化学物質管理促進

7,000法）で行政報告の対象となる事業所（2003年度は掛川工場、大阪工場、久喜工場、板橋工場、資生堂ビューテック
の5工場）では、毎年6月までに報告をしています。また、工場や研究所などでは、原料を含めた化学物質の使用と

6,000
5,000
4,000

廃棄の自主管理を徹底しています。各事業所で化学物質

3,000のＭＳＤＳ（ 化 学 物 質 安 全 性データシート）をデータベー

2,000

ス化し、作 業 者が パソコンで簡 単に検 索できるようになりました。これにより、原 料 取り扱い時の安 全 性が 向 上し、
緊急事態対応を迅速に図ることができます。

緊急事態への対応

1,000
0

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003（年）

ＰＣＢ廃棄物の管理

資 生 堂グ ループではＩＳＯ1 4 0 0 1に基 づく環 境マネジメ

ＰＣＢ（ポリ塩化ビフェニル）は耐熱性、絶縁性に優れ、ントシステムによって、緊急事態への対応に関する体制や変圧器やコンデンサーなどに広く使用されていましたが、規程類を整備しています。特に生産事業所では、火災やその有害性が判明し、製造・輸入・新規使用が禁止され化学物質の漏洩など、緊急事態を想定した訓練を定期的ています。そこで資生堂では、対象となる62事業所（工場、に行っています。

支 社 、物 流センター、研 究 所 、本 社 ）において、ＰＣＢ廃
棄物を、廃棄物処理法およびＰＣＢ特別措置法にしたがい、
厳 重 保 管し、行 政 報 告を実 施しています 。また、廃 棄 物
管理報告書においてもＰＣＢ廃棄物を重要項目と位置付け、管理を徹底しています。

土壌汚染防止への対応
2 0 0 3 年 2 月に施 行された「 土 壌 汚 染 対 策 法 」の動 向を先取りし、2002年度、国内の生産事業所（9事業所）のす
べてにおいて、スクリーニングとしての一 次 調 査を実 施し
久喜工場における緊急対応訓練ました。2003年度には、すべての国内非生産事業所（商品センター、支社）の一次調査も実施しました。この結果、人体に悪影響を与える汚染はありませんでした。

43

環
境
目
標
と
２
０
０
３
年
度
の
実
績

資生堂の環境負荷低減活動は、1989年のフロンガス全廃宣言に始まりました。
その後、容器包装におけるポリ塩化ビニル類（塩ビ）使用の全廃に取り組み、
2001年度からは、使用済み化粧品ガラスびんのリサイクルを全国展開しています。
また、地球温暖化防止対策の一環として、
コージェネレーションシステムも導入しました。
そして、ISO14001に基づく環境マネジメントシステムを構築し、廃棄物のリサイクルと
CO 2 削減の推進を重要課題と位置付け、工場ごとに目標値を設定した活動も推進しています。

環 境目標（ 1 ）2003年度実績

2003年度までにすべての国内化粧品生産事業所においてゼロエミッションを達成します。
国内の全化粧品生産事業所でゼロエミッションを達成。

久 喜 工 場でゼロエミッションを達 成したため、国 内にお今後は、これらの生産事業所で蓄積したノウハウを、研けるすべての化粧品生産事業所（7事業所）で、ゼロエミッ

究所、物流センター、支社、そして海外の事業所にも展開ションを達 成 することができました。これで、2 0 0 1 年 度にしていきます。

掲げた資生堂の環境目標を1つ達成することができました。

環 境目標（ 2 ）2003年度実績

2010年度までに工場での二酸化炭素排出量を1990年度対比、原単位で15％削減します。
CO 2 排出量は2ポイント悪化、今後は戦略的設備投資も視野に。

工場において電力や燃料の使用に伴い発生する二酸化消費削減と生産効率化を進めます。さらに、「京都議定書」

炭 素（ C O 2 ）量の実 績（ 生 産 量 原 単 位 ）は、1 9 9 0 年 度をの発効と省エネルギーに関する法規制の大幅強化などの100とした相対値で、2003年度は140となり前年度に比べ2

社会動向変化に対応するとともに、今後、急速な進展が予ポイント悪化しました。これは、セル生産やオーダーメード

想される省エネルギー関連技術の動向を注意深く把握しな生産など、少量生産へのシフトによって総生産数量は減少

がら、コージェネレーションシステムを始め、燃料転換、二しましたが、工場で消費される固定エネルギー量（生産量

酸化炭素排出権取引、植林など、各種の二酸化炭素削減の増減に関わらず消費されるエネルギー）が変わらないため、策を、費用対効果の面も考慮しつつ、急いで検討・準備い

原単位指数が悪化したものです。二酸化炭素の総排出量たします。

はここ数年間、3.7〜3.8万トンの間で横ばいの状況です。
この状況への対応として、2001年度に久喜工場に導入したコージェネレーションシステム＊の他工場への展開や、国内工場の統廃合（2006年予定）による固定エネルギー省エネルギーの具体的な取り組みは49ページをご覧ください。
＊コージェネレーションシステム：単 一のエネルギー資 源から異なるエネルギー（ 電 気 、熱 ）を同 時に得るシステム。省エネルギー効 果の高さが注目されている。

工場のCO 2 排出量の年度別推移（国内生産6事業所）
（万トン）
4.0

（原単位）

140

140

1.0
0

120

CO 2

CO 2

3.0

総
排
2.0
出
量

排

100 出

量

85
80
0

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003（年度）CO 2 排出量（1990年度比
生産量原単位）
2010年度目標値：
85（1990年度比
生産量原単位）
CO 2 総排出量

44

資
生
堂
の
物
質
フ
ロ
ー

資生堂の商品生産から消費、リサイクルにおける状況を、物質フローで示しました。
資生堂の事業活動のなかで、
ＯＵＴＰＵＴにおいて、環境負荷が最も大きいと考えられる生産事業所では、「廃棄物のリサイクル」と「省エネルギー」に関する環境目標を掲げて取り組んでいます。
環境目標についての詳しい内容は44ページをご覧ください。

LPG

1,695 万トン
（107％）

水

96 万m 3

原料

4.3 万トン（97％）（100％）

都市ガス
399 万m 3（103％）

電気

5,766 万kWh
（100％）

再資源化率

材料

100％

25.2 億個

燃料（石油など）（92％）

2,399 kL

（103％）

化粧品製造量8.2 万トン（101％）

工場

物流

消費

ガラスびん
リサイクル

容器･包装
2.0 万トン（95％）

97.0トン

回収量（150％）

COD

23.0 トン
（85％）

SOx

1.8トン
（82％）

BOD

CO 2

5.0トン
（46％）

4.2 万トン（102％）

NOx

廃棄物

7,096トン（102％）

13.6トン

再資源 7,062トン（105％）
再資源化率 99.5％（102％）

（80％）

排水

86.2 万m 3（99％）

対象範囲：国内生産9事業所（株）
資生堂（鎌倉、掛川、板橋、大阪、舞鶴、久喜工場）、（株）
資生堂ビューテック、（株）
ミュウプロダクツ、（株）原町製紙（ ）内はすべて前年比〔用語解説〕

45

材料（個数）

SOx

NOx

容器、ケース、キャップなど商品を構成する材料の総数。

硫黄酸化物は、重油・石炭の燃焼によって発生する無色で刺激臭の強い気体で、酸性雨の原因となることで知られている。

窒素酸化物は、石油、ガスなどの燃焼によって発生する、光化学スモッグの原因物質の一つ。

COD

BOD

化学的酸素要求量。Chemical Oxygen Demandの略。水中の有機物などの汚濁物質を酸化剤で酸化するのに消費される酸素量で、海域や湖沼の汚染の度合を示す指標。この数値が高いほど、水中の汚濁物質の量が多いことを示す。

生物化学的酸素要求量。Biochemical Oxygen Demandの略。水中の汚濁物質（有機物）が微生物により酸化分解されるのに必要な酸素量で、河川などの汚濁指標として用いる。この数値が高いほど、水中の汚濁物質の量が多いことを示す。

製
品
の
ラ
イ
フ
サ
イ
ク
ル
で
み
る
環
境
活
動

商品が生まれる前の環境配慮商品の開発段階においては、「環境に配慮した材料の採用」、「過大包装の抑制および減量化」、「リサイクルしやすい容器の設計」などの容器包装の環境配慮設計を、
商品開発部門、研究開発部門、設計部門が連携して推進しています。

2003 エコの木
資生堂がこれまでに進めてきた商品に対する環境配慮を、見やすいよう図式化しました。幹の部分には環境配慮の大
項目、根や枝には、より具体化した対応策が記されています。

▼ 再生可能な素材化（フィルムラミネート紙の改良）▼ 識別表示▼ 複合環境配慮（ケース内側の中枠と容器下樹脂ハカマ部削除）
ディシラ

ベネフィーククレ・ド・ポーピエヌ▼ ポリ塩化ビニル類
使用の全廃（パーマ材容器の紙パック化）
ゾートス

▼ 再生紙
ユーヴィーホワイト
悩ませない

分別区分の
明確化

│
商
品
開
発

▼ 易分解設計

異素材の
分離容易化

素材の
統一化

無毒・無害に

安全素材化
分けなくてよい

リサ
イク
ル化
に対
再生可能な
応し
素材化
た設
計

▼ 再生ガラスナチュラルズ

再生紙

再生ガラス

気兼ね少ない
素材へ

焼却容易化

再
利
用

再生アルミ

はじめ
から
再生

無分別化

排
出
容
易
化

▼ 詰替え

小さく棄てるスーパーマイルド

減容化
中味再補給の詰替え式
パーツ交換の

付替え式

材利
用

方式
ィル
フ
レ
使う
ずに
て
棄

再生
プラスチック

2003年度実績より
省
資源▼ 再生ポリエチレン

プラウディア、インウイID

エリクシール▼ ケナフ
キオラ

自然保護素材の開発・採用
中身コンパクト化
による削減

パーツ削減
素材量削減

▼ 減量化
エス
・中枠の再生PET化
・中枠の重量を1.98gから1.62gへ薄肉化

46

製
品
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み
る
環
境
活
動

環境に配慮した新技術の開発
資生堂では、新しい価値をお客さまに提供するだけではなく、環境に与える負荷の少ない「地球にやさしいものづくり」に取り組んでいます。
化粧品の中味だけでなく、容器の素材、使用後の廃棄適性も地球に優しくあるための研究を進めています。

基礎研究の成果を生かした環境配慮の新技術
植物から作る化粧品容器の研究

ポリ乳酸の高機能化

資生堂では、化粧品容器に植物から作られるプラスチッ

資生堂は、ポリ乳酸を高機能化する研究を進めてきまし

クとして注 目されているポリ乳 酸を用いる研 究を、他 社にた。従来の生分解性プラスチックは、耐水性、強度、水分先駆けて進めています。

透過性に問題があったため、化粧品容器への実用化は困

ポリ乳酸は、トウモロコシなどのでんぷんを多く含む植物難とされていました。そこで、これまでに資 生 堂が 培ったを発酵させ、そのときにできる乳酸を結合させて作られます。

粉末処理技術や分散技術を駆使して、ポリ乳酸に少量の材料にこのポリ乳酸を使ったプラスチックのことを「生分解無機物をナノサイズ（10億分の1m）の微細なスケールで性プラスチック」といい、石油から作られる一般のプラスチッ

複合化する「ポリマーナノコンポジット」という技術に着目

クに近い特 性を持ちながら、土 や 堆 肥のなかでは微 生 物しました。この技術を利用することで、従来の生分解性プによって分 解されるため再び 自 然に還ります 。また、製 造

ラスチックの弱 点を克 服し、熱に強く水 分を逃がしにくい

過 程におけるC O 2 の排 出 量も少なく、環 境 負 荷の小さい

生分解性プラスチック容器の開発に成功しました。

素材として高い評価を受けています。

│
R
&
D

開発した生分解性プラスチックを使用した容器

トヨタ自動車（株）との共同研究資生堂（「生産技術開発センター」と「研究所」が担当）とトヨタ自動車は、植物由来の生分解性樹脂である「ポリ乳酸」の改質技術を用い、今までポリ乳酸の弱点であった
耐熱性、耐衝撃性、耐久性、そして成形性をさらに向上させた高機能化ポリ乳酸（バイオプラスチック）を共同開発し、化粧品分野へ利用することを可能にしました。
資 生 堂は、本 技 術を応 用し、2 0 0 4 年 度 春に販 売 促 進

販促用の化粧品トレー用の化粧品トレーなどに実用化しました。

生分解性プラスチック技術でアライアンス（提携）を入社して10年、この仕事を担当して2年になりますが、21たいです。資生堂だけがこの技術を使ってもその効果はたか

世紀において、企業は環境に配慮したものを提供していくこが知れていますから、この技術をさまざまな業界や会社で使っとが当然だという思いでこの仕事をしています。資生堂は、長てもらえるよう、積極的に働きかけていこうと考えています。

年にわたって商品の環境配慮に取り組んでおり、これは資生

生 分 解 性プラスチックという環 境にやさしい素 材を普 及さ堂が環境に対する社会的責任を果たしている証でもあると言せることで、子供たちが大人になっえるでしょう。

たころにも、美しい地球でおいし

今後の目標は、この生分解性プラスチック技術を資生堂だ

い空気が吸えると信じています。

けではなく、他の業界とも一緒に広めていくことです。ポリ乳

47

酸技術が持っている良いところを訴求していきたいですね。そ

資生堂 リサーチセンターのためにも、まずは資生堂で使っている年間6,000トンのプラ

製品開発センター

スチック容器を、少しずつ生分解性プラスチックに替えていき

高橋 俊

PC開発室

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環
境
活
動

│
購
買
・
海
外

購買における環境負荷低減のための活動
資生堂では、取引先と連携して地球環境保全を推進しています。

取引先への環境調査結果から要請事項を設定
環境負荷を低減するためには、資生堂単独での努力はそして、その調 査 結 果も踏まえ、「 取 引の前 提としての必もちろんのこと、原 料・香 料 、パッケージ、販 売 促 進 物な須7項目」を設定し、取り組みのお願いと支援を行っていどを供給していただいている取引先と協力し、ともに解決ます。
2003年4月には、全取引先で必須7項目を達成いただきしていくことが必要です。
2001年2月、資生堂では「グリーン調達基準」に基づいて、全 取 引 先に対 する環 境に関 する調 査を行いました。
取引の前提としての必須７項目ました。今 後もこの7 項 目の徹 底を図ると同 時に、取 引 先とのチームワークを大切にしていきます。

取引先と資生堂の連携

1. 環境方針の設定

環境の取り組み支援（セミナーの開催など）

2. 法令遵守の明文化
3. PRTR物質の管理徹底
4. 産業廃棄物管理規程の策定

資生堂
工場

購買部

環境部会

5. 産業廃棄物業者の管理徹底

環境のパートナーシップ

取引先（サプライヤー）

必須7項目の遵守
リサイクルの共同取り組みなど

6. マニフェストの管理徹底
7. PCBの管理徹底

海外における環境への取り組み
資生堂グループでは、環境活動をグローバルに展開しています。

海外環境会議の開催
資生堂は、グループ全体の環境保全活動をグローバルに推 進 するため、2 0 0 2 年 度から米 国 、欧 州 、アジアの各地域で環境会議を行っています。
2003年10月に中国・北京にて第1回アジア環境会議を、
第1回アジア環境会議の様子

2004年7月には第2回米国環境会議と第2回欧州環境会議を連続して開催しました。ここでは、生産事業所だけではなく物 流・販 売 事 業 所 へも範 囲を拡 大し、各 事 業 所の環

第2回米国環境会議の様子

境活動結果や次年度の目標について話し合われました。
課題に対しては各事業所のノウハウを共有化して解決を図っています。
今後も、こうした管理や情報交換により、目標達成に向けてグローバルに取り組みを進めていきます。
グローバル環境活動推進組織
米国環境会議CSR委員会

環境部会

欧州環境会議第2回欧州環境会議の様子

海外生産事業所におけるISO14001統合認証の取得
米 国 の 生 産 事 業 所であるS h i s e i d o A m e r i c a , I n c .とDavlyn Industries, Inc.では、それぞれ2000年3月と1999
年 1 2 月にI S O 1 4 0 0 1 認 証を取 得していますが 、環 境マネ

アジア環境会議

ジメントシステムの効率化を図り、2003年にISO14001統合審査認証を取得しました。

48

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環
境
活
動

環境目標達成に向けた各工場での具体的取り組み
生産段階において環境負荷を低減するために、
産業廃棄物のリサイクルと省エネルギーの推進に重点を置いています。

廃棄物リサイクルへの取り組み事例 ─ 久喜工場
久 喜 工 場では、2 0 0 3 年 8 月にゼロエミッションを達 成し

クル部会を設置して、啓発活動も行っています。

ました 。久 喜 工 場 は 、シャンプ ー 、リンス、ボディーソー

さらに、徹 底した分 別 活 動に加えて、廃 棄 物 数 量が 年

プなどトイレタリー商 品の生 産を中 心とし、その生 産 数 量

間で2 , 5 0 0トンと大 量に発 生 することから、次のとおり総は年 間 2 億 個を超える、国 内 生 産 拠 点において最 大 規 模

量の削 減に向けてもさまざまな取り組みを実 施しており、の工 場で す 。主 な 排 出 物 は 、汚 泥 が 全 体 の 半 分 以 上を

環境負荷の低減とコストの削減を図っています。
今後は、徹底した分別廃棄を継続展開してゼロエミッショ

占め 、廃プラスチック、廃 油 、金 属くずなど多 岐にわたる
ものを51種類に細かく分類し、分別廃棄を徹底しています。

ンの基盤を強化するとともに、廃棄物総量の削減、さらにはまた、環 境 保 全 活 動をより積 極 的に促 進できるようリサイ

リサイクルの質的向上に向け、次の活動を展開していきます。

廃棄物種類別再生率（2003年度）＊特別管理廃棄物：一般廃棄物および産業廃棄物のうち、爆発性、毒性、感染性、その他ひとの健康または生活環境にかかわる被害を生ずるおそれのある性状を有するもの。

種類（単位：kg）

発生総量

主な再生方法泥

1,520,530

発酵・肥料化0100％

属288,988

製鋼原料化

0

100％

一般廃棄物

283,258

再生紙原料化

0

100％

廃

油

210,386

固形燃料、銑鉄原料化

0

100％

汚
廃

金

埋立量 再生率廃プ

ラ

198,379

粉砕原料化

0

100％

│

そ

の

他

11,203

肥料化

0

100％

廃 ガ ラス

1,820

カレット原料化

0

100％

生
産

特別管理廃棄物＊

249

249

0％

2,514,813

249

99.9％

合

計

廃棄物総量削減の5箇条
1. 乾燥設備導入による汚泥の減量化
2. コンポスト場内処理による生ゴミの堆肥化（場内緑地で活用）
3. ワンウェー木製パレットを場内補修し再資源化することによる廃棄物量の削減
4. 場内圧縮処理による廃プラ、廃金属類の減容化
5. 銅線など廃金属類を場内分別し再資源化することによる廃棄物量の削減

省エネルギーへの取り組み事例
久喜工場のコージェネレーションシステム
久喜工場では、2001年10月にコージェネレーションシステム
を導入しました。これによって、エネルギーの有効利用と削減を推進しています。2003年度は、設備導入前年の2000年度と比較するとＣＯ２換算で1,631トン相当を削減することができました。
コージェネレーションシステム

鎌倉工場のボイラー廃熱回収装置
鎌倉工場では、ボイラーの廃熱を回収して再利用する装置を設置しました。これによって、燃料の使用量削減を図っています。
2003年度は、設備導入前年の1999年度と比較すると重油換算で36,000リットル相当、ＣＯ２換算で970トン相当を削減することができました。

ボイラー廃熱回収装置

板橋工場の貫流式ボイラー
板 橋 工 場ではボイラーの切 替に際して、燃 料を環 境 負 荷の大きい 重 油から環 境 負 荷の小さな都 市ガスに変 更した「 貫 流式ボイラー」を導入しました。これによってエネルギーの削減を推進しています。2003年度は、設備導入前年の1998年度と比較するとＣＯ２換算で525トン相当を削減することができました。

49

貫流式ボイラー

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環
境
活
動

│
物
流
・
販
売

物流・販売における環境負荷の低減活動
物流においては、環境保全とサービスとのバランスを踏まえ、物流の効率化を推進しています。また、販売においては、
廃棄物につながる販売ロスを低減し、効率的な販売活動を推進しています。

物流における取り組み
梱包資材の削減・リサイクル

モーダルシフト工場・各物流拠点・得意先間の輸配送に繰り返し使え

モーダ ルシフトとは、トラックなどによる貨 物 輸 送を、地るオリコン（プラスチック製の折りたたみコンテナ）化を推

球にやさしく大量輸送が可能なフェリーや鉄道へ転換し、進し、梱包資材の削減を図っています。また、梱包資材（ダトラックとの複合一貫輸送をすることです。資生堂では、モーンボール）の再資源化も推進しており、2003年度のリサイ

ダルシフトを着実に推進し、現在、総物量の１2％をフェリー

クル率は99.8％となっています。

で輸送しています。

排ガス規制への対応

輸送機関別CO 2 排出原単位＊

2003年10月に施行された首都圏１都３県における「ディー大型タンカー1

ゼル 車 排ガス規 制 」に対しては、取 引 先である各 運 送 委

大型コンテナ船

3

託会社に法規制遵守を確認しています。

鉄道

6

内航貨物船（フェリー）

11

共同配送
共同配送とは、化粧品販売契約店への配送を化粧品メー

営業用小型トラック

性、エネルギーと物流コストの削減につながります。1997

航空機

年より北 海 道 地 区で（ 資 生 堂 、カネボウ、花 王 、コーセーの4社）、1999年より沖縄地区で（資生堂、カネボウ、マックスファクター、コーセーの4社）実施しています。

49

営業用普通トラックカー各社と共同化することです。共同化は、お店への利便（単位：g-C/トンキロ）

226
398
0

100

200

300

400

＊CO 2 排出原単位：1トンの貨物を1km運ぶ際排出されるCO 2の量（g-C/トンキロ、炭素換算）（出典：「交通エネルギー要覧 平成13・14年度版」国土交通省編）

販売における取り組み
資 生 堂 の 販 売 部 門では 、「 販 売 エコスタンダ ード 」に
基 づき、化 粧 品 販 売を 担 当している資 生 堂 販 売（株）が物の適 正 処 理 」、「リサイクルの推 進 」を中 心とした環 境への取り組みを推進しています。

中 心となって、「 省 資 源 、省エネルギーの推 進 」、「 廃 棄
資生堂販売（株）支社独自の取り組み事例旭

川プロジェクターの活用によるOHPフィルムの全面廃止

仙台

文房具のグリーン購入（エコマーク表示、
グリーンマーク表示）の徹底、営業車アイドリングの禁止徹底

群

馬

月ごとの電気使用額を、毎月の営業会議で報告徹底することによる社員の環境意識向上作戦の実施

名古屋

飲み物のマイカップ制導入による紙コップ節約の徹底

三重

環境モデル支社として、社員自らゴミを焼却所へ運搬・廃棄することによる社員の環境意識向上作戦の実施

京

都プリンタートナーのリサイクルの徹底

鳥取

鳥取砂丘の環境保護のための一斉清掃への参加

山

口

トイレの自動点消灯システムの導入

福岡

営業車への積載物ゼロ運動の実施（達成率99％）、社員のエレベータ使用禁止、
コピーのカード管理徹底

熊本

節電の徹底のため40Wの蛍光灯から32Wの蛍光灯に変更および照明器具の清掃

50

使用済みガラスびん容器のリサイクル
資生堂は、2001年4月から当社化粧品の使用済みガラスびんリサイクルシステムを全国で展開しています。資源リサイクルについて、「資生堂として何をすべきか、何ができるか」という視点に立って推進しています。

ガラスびんリサイクルシステム
商

商

品

お客さま

お

再生ガ
ラス
び

商 品

店

物流・商品
センター

工

場

ガラスびん
メーカー

掛川工場

（カレットセンター）

ガ
ラス
びん

ガラスびん

リサイクル協力店へお持ちいただいたガラスびん
は、商 品 の 配 送 車が 回
収 。各 地 区の当 社 商 品
センターに集められます。

ト
カレッ

ガラスびん

カレットが再利用原料になるまでお客さまから回収
選 別

粉 砕

洗 浄

梱包・出荷

質の良いカレットを作る
ため、再 生ガラスにリサ
イクルできないものを手作業で分けます。

選別したガラスびんを細かく砕きます。
このガラス
くずをカレットと呼びます。

独自に開発した、洗浄力が強く生 分 解 性の高い洗 剤でカレットを洗 浄します。

洗浄したカレットをガラス
びんメーカーに出荷。
このカレットは100%再利用され当社のびんになります。

│
リ
サ
イ
ク
ル

品

ん

製
品
の
ラ
イ
フ
サ
イ
ク
ル
で
み
る
環
境
活
動

ホームページで「リサイクル協力店リスト」を紹介しています。

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カレットセンターからの声

ガラスびんメーカーからの声

2003年度の回収量は97トンで、リサイクルシステムを

資 生 堂のカレットセンターから運ばれてきたカレットは、開 始した2 0 0 1 年 度の3 . 5 倍に達しました。このシステム

すべて新しいガラスびんの原 料になります。高 熱で溶 解を理解し、協力してくださるお客さまや協力店の輪の広がしますから衛生面でも安心して使っていただけます。ガラ

りを感じます。また、資生堂製品の空きガラスびんがまたスはリサイクルを繰り返してもその容量が減ることがなく、資生堂に戻ってくるこのリサイクルシステムに、一人でもとてもリサイクルに適しています。

多くの方に参加していただけることを願っています。

お客さまや販売店を巻き込んだ、この資生堂のリサイク

工 場へ見 学に来られる方も、最ルシステムは良い取り組みですね。

近では近 隣 の 児 童や 生 徒・県 内

私たちが作ったガラスびんが、捨てらの学生だけでなく、中国・台湾かられずに戻ってくると思うと嬉しいです。

のお客さまも珍しくなくなりました。

51

資生堂 掛川工場 カレットセンター

興亜硝子（株） 市川工場

責任者

製造課課長

五十嵐 雅夫

鞠子 和弘さま

環
境
コ
ミ
ュ
ニ
ケ
ー
シ
ョ
ン

資生堂では、環境に関する情報開示をすることは企業が果たすべき社会的責任の一つと考えています。
あらゆるステークホルダーの皆さまに資生堂の環境活動を広く理解していただくため、さまざまな機会や媒体を通じて、積極的に情報を発信しています。

環境広告

環境展示会

一 人でも多くの方に資 生 堂の環 境 活 動を知っていただ
くために、新聞や雑誌などに広告を掲載しています。

資生堂では、展示会出展を通して積極的に環境活動を紹介するとともに、ステークホルダーの方々から直接意見などをうかがうことで、双方向のコミュニケーションを図っています。

静岡県環境月間県民大会
および環境展（掛川）「そのガラスびん、捨てないで」
第56回雑誌広告電通賞で第2部門優秀作品賞を受賞（2002年）

報告書・ホームページ

環境展資生堂コーナー

環境教育への協力

1997年度より毎年、環境報告書（2003年はサステナビ

資生堂鎌倉工場は、1999年より鎌倉女学院の環境教育

リティレポート、2004年はＣＳＲレポート）を発行しています。

に協 力しています 。2 0 0 3 年 度は、廃 棄 物のリサイクル 化

また資 生 堂のホームページである「 資 生 堂ウェブサイト」

や省エネルギー活動を題材に工場の取り組みを紹介する

でも環境情報（日本語・英語）を公開しています。

とともに、工場の環境関連施設見学を実施しました。

受講風景

工場見学風景講演会への参加および雑誌・書籍への掲載
資生堂の環境問題への取り組みを社外に情報提供する方法として、本ＣＳＲレポートやホームページ以外にも、雑誌、書籍への記事掲載あるいは積極的に講演を行うことにより環境活動を伝えています。

東京理科大学での特別講義風景

東洋大学での特別講義風景

52

第三者意見
今回の報告書は、同社の企業理念を体現するための取り組みを詳細に紹介しており、同社の広範な社会との接点を、積極的に報告しようという姿勢が感じられ、評価できます。

高く評価できる点
・池田社長の緒言に、資生堂が取り組むべき責任を具体的にあげるとともに、２年前の旧商品償却・廃棄への率直な反省が述べられているなど、トップのコミットメントの範囲の広さと奥行きの深さが伝わってくる点。
・企業理念を実現するための企業倫理・行動基準である「 ���� ��������� ���� 」の改訂作業を、改定
プロジェクトや労働組合など、多くの社員とともに進めた点。
・企業倫理ヘルプラインや育児支援など、各種制度の利用状況について、数値を挙げて具体的に紹介している点。
・社員の７割、顧客の９割が女性という特性を背景に、女性社員の活躍支援を推進している点。
・視覚障がい者向けに、音声や点字による情報提供を定期的・継続的に行っている点。（今後は、盲学校にも拡大してください。）
・動物実験を用いない安全性試験に置き換える取り組みを、積極的に進めている点。
・育児休業・育児時間制度にとどまらず、退職者による支援システムにより、美容職の代替要員確保を制度化し、育児支援制度利用を促している点。また、育児休業者の支援プログラムとして「wiwiw」を開発・運営し、他社にも販売している点。
・福祉施設における「身だしなみ講座」を１９４９年に開始し、昨年度は毎月１５０件以上にあたる１,９０９件も実施した点。

努力を求めたい点・女 性の活 躍 支 援を進める上で、女 性 社 員の勤 続 や 昇 進を阻む 理 由 や 背 景について、どのように把 握し、その解消のために取り組むべき課題についても、他社のモデルとなるよう明示してください。
・使用済み化粧品ガラスびんのリサイクルについて、さらに目標を高め、その達成のために、顧客や販売店への協力の呼びかけを、さらに進めてください。
・環境関連の取り組みの実績を、工場および関連会社ごとに確認できるよう、データの開示を拡大してください。
・ゼロエミッションについては、引き渡した廃棄物を再生して自社で活用するなど、循環にも取り組んでください。
・全般的な表現のあり方として、昨今の実績だけでなく、翌年度以降の目標も明示し、今後の取り組みの方向も記述してください。

強く努力を求めたい点
・工 場における二 酸 化 炭 素 排 出 量が 、総 量・原 単 位ともに３年 連 続して改 善されていないことについては、
２００１年・２００２年に掲げられた取り組み方針が実現されていない、または効果を挙げられなかったことを意味します。その原因・理由について、さらに詳しく情報を開示し、それを経営の課題としてどれだけ深刻に受け止めているのかを、担当役員の責任においてホームページなどで言明するとともに、「今後の対応」
が実効あるものと判断できるだけの、具体的な根拠を明示してください。

Ｉ
ＩＨＯＥ［人と組織と地球のための国際研究所］
代表者

53

川北 秀人

社会・環境活動のあゆみ
経

営

社会活動

環境活動

1872 東京・銀座に「資生堂薬局」
として創業
1888 日本初の練歯磨「福原衛生歯磨石鹸」発売
1897 化粧品業界へ進出（「オイデルミン」発売）

����
1915 商標「花椿」制定

1919 資生堂ギャラリー開設

1921「資生堂五大主義」
制定

1924『資生堂月報』創刊

1923 チェインストア制度採用

1928「資生堂美術展覽會 第一回」
開催

1927 合資会社を株式会社組織に変更 販売会社制度採用

1933『資生堂グラフ』
創刊

1939 資生堂化学研究所設立

1937 資生堂花椿会が発足、『花椿』
創刊
1947「椿會第一回展覽會」開催

1949 東京証券取引所に株式を上場

1949 高齢者、障がい者への「身だしなみ講座」開始

����
1953 資生堂美容研究所を開設

1964「パラリンピック東京大会」支援����1972 創業100年

1972「資生堂社会福祉事業財団」
発足
資生堂国際会議 ─ 光と皮膚のセミナー─ 開催

1974 新卒者美容教室開始
1977「6人のパリ」開催
1978 資生堂アートハウス開館（静岡県掛川市）

���� 1980 資生堂国際会議 ─ 皮膚と化粧品科学 ─ 開催
1983 第1回転換社債発行
北京市と技術協力協定締結
1985 ビューティサイエンス研究所発足

1983「現代詩花椿賞」
制定
1984 点字による美容テキスト（スキンケア）
制作・提供���� 1985 資生堂国際会議 ─ 加齢と皮膚 ─ 開催
ニューヨークで「資生堂広告美術展」を開催
1986 点字による美容テキスト（メーキャップ）制作・提供
パリ広告美術館が「資生堂の美と広告1872〜1986」展を開催
1987 視覚障がい者用美容情報テープ制作・提供

1988 服装の自由化・さんづけ運動
1989「企業理念」制定
コーポレートスローガン「ヒトを彩るサイエンス」発表
1990 選択型人材育成制度導入
育児休業制度の導入

資生堂ミュージカル「レ・ミゼラブル」
協賛
1989 MGH・ハーバード皮膚科学研究所設立・共同研究開始

���� 1990 企業文化部新設
1991 低アレルギー米「ファインライス」の発売

リフレッシュ休暇制度の導入

資生堂皮膚老化研究ファンド創設

連続休暇制度の導入'91資生堂国際フォーラム

1991 育児時間制度の導入

1989 フロンガス全廃宣言

資生堂国際フォーラム'89 ─ サクセスフル エイジング─ 開催
1990 フロンガス全廃完了
1991 環境委員会（環境問題に関する全社的な審議・方向付けの機関）発足

─ サクセスフル エイジング心と体のつながり─ 開催
1992 あざや濃いしみをカバーする化粧法の開発

1992 資生堂エコポリシー（環境に関する経営方針）制定

社員の「社会活動賞」
表彰開始
資生堂アートハウスチャリティーコンサート開催
資生堂創業120周年記念科学シンポジウム
─ヒューマン・ヘルス・サイエンスと皮膚 ─ 開催
資生堂企業資料館開館（静岡県掛川市）
1993 介護休業制度の導入

1993「ソーシャルスタディーズデー制度」
導入'93資生堂サイエンスフォーラム

1993「商品企画エコガイド」（環境配慮商品の企画＆設計のためのガイドライン）策定

─ サクセスフル エイジング心の活性化 創造性と自己表現 ─ 開催
1994 コスメティックガーデンC表参道の開設

1994 監査役による環境監査を開始

���� 1995 阪神大震災対策支援「資生堂パーフェクトカバー」発売
資生堂フォーラム'95
─ サクセスフル エイジング 私の香りを考える─ 開催
1997 資生堂企業行動宣言「THE SHISEIDO WAY」制定

1997「パラリンピック長野大会」支援

1996 環境データの公表を開始
1997 久喜工場でISO14001の認証取得

企業倫理委員会発足

社員の「海外ボランティア活動体験制度」
開始（国内化粧品業界で初）

資生堂企業倫理・行動基準「THE SHISEIDO CODE」制定

資生堂サイエンスシンポジウム'97「資生堂グローバル・エコスタンダード─ 皮膚：生体のインターフェイススキンケアの新時代を拓く─ 開催（商品開発編）」策定

資生堂フォーラム'97 ─ サクセスフル エイジング最前線 ─ 開催
パリで企業文化展「PARIS-TOKYO-PARIS SHISEIDO 1897-1997 LA BEAUTE」開催 1998「環境報告書'97」
発行（以降毎年発行）
1998「商品マッチングギフト制度」
導入
東京で企業文化展「美と知のミーム、資生堂展」
開催
1999 資生堂国際フォーラム'99 ─ よみがえる触覚 ─ 開催
2000 新コーポレートメッセージ「共に。ART de VIVRE」
発表

4つの環境目標を公表
1999 ビューティーコンサルタントの制服にPETリサイクル繊維を使用「環境シンポジウム」
開催���� 2000 資生堂サイエンスシンポジウム2000スキンケア・ミレニアム 2000「地球環境大賞」において「環境庁長官賞」受賞〈皮膚と遺伝子：見えてきた接点〉
開催

国内外化粧品工場（15工場）
でISO14001の認証取得

ニューヨーク大学、
グレイ・アート・ギャラリーにて容器包装におけるポリ塩化ビニル全廃「FACE TO FACE / Shiseido and the Manufacture of 2001 使用済みガラスびん容器のリサイクルを全国展開
Beauty 1900 -2000展」
開催

新環境目標
「2003年度までにすべての国内化粧品

2001 資生堂フォーラム2001 ─「時は、
人を、
磨く。
」開催

工場においてゼロエミッション達成」を公表

2002 育児休業者支援システムwiwiwスタート

2002「経営倫理最優秀努力賞」受賞（経営倫理実践研究センター）

久喜工場にコージェネレーションシステムを導入

2003 事業所内保育所開設

2003 朝日新聞文化財団「企業の社会貢献度調査2003」大賞を受賞 2002「地球環境大賞」
において「文部科学大臣賞」
を受賞

資生堂企業倫理・行動基準「THE SHISEIDO CODE」改定
2004 CSR部（社長直轄組織）
を設置
CSR委員会発足

資生堂フォーラム2003「年の重ねかた、老いの抑えかた」開催 2003 すべての国内化粧品工場において2004 プライバシーマークの取得
消費者志向優良企業に対する経済産業大臣表彰を受賞

ゼロエミッション達成「サステナビリティレポート」
発行

均等推進企業表彰の厚生労働大臣賞最優良賞を受賞
HOUSE OF SHISEIDO開設

54

データ集
社会活動データ
1．2003年度資生堂アートハウス開催展覧会と入場者数
会期

展覧会名

作品数

入場者数

2003/3/28〜6/29

資生堂アートハウスの油彩コレクション 昭和の画壇から

23

8,079

2003/7/4〜9/23

第5次椿会作品展

35

4,898

2003/10/3〜12/23

松井康成追悼展

176,975

2004/1/9〜3/7（前期）

資生堂の美術品コレクション展 絵画・彫刻・工芸

67

6,234

2004/3/11〜5/5（後期） 資生堂の美術品コレクション展 絵画・彫刻・工芸

48

5,903

2．2003年度資生堂ギャラリー開催展覧会と入場者数
会期

展覧会名

2003/4/8〜5/25

椿会展

2003/6/3〜7/20

米田知子 Beyond Memory and Uncertainty

2003/8/5〜9/21

Happy Trail

2003/11/11〜12/14

福原コレクション
駒井哲郎作品展

2004/1/9〜2/22

life/art '03

2004/3/2〜3/28

Pink Vacancy 西山美なコ ライブ・ドローイング

未だ果てぬ夢のかたち

作品

入場者数

絵画・彫刻

5,450

写真

4,772

映像・インスタレーション

3,623

版画

5,917

インスタレーション・彫刻他

5,661

ライブ・ドローイング

3,623

3．2003年度 サクセスフル エイジング講座概要● コーディネート 原田紀子
（国立科学博物館）
開催日

タイトル

参加者数

2003/1/23「映画で見る あこがれの銀座」

川本三郎×原田紀子

60

2003/2/19「新橋芸者の心意気」

菊森川小喜美×原田紀子

68

2003/3/19「履きよさは、美しさ」

矢代恒夫×原田紀子

63

2003/4/22「銀座で知る老練の技」

関根辰男×原田紀子

70

2003/5/20「銀座で作り、銀座で売る菓子」

山口元彦×原田紀子

70

講演者

参加者数

● コーディネート

開催日

伊藤俊治（東京藝術大学教授）
タイトル

2003/6/9「リフォームとリノベーションの時代」

みかんぐみ曽我部昌史×伊藤俊治

50

2003/7/14「行為と環境 見えないデザイン」

深澤直人×伊藤俊治

55

2003/8/20「単身と老いのための住みか」

竹山聖×伊藤俊治

60

2003/9/24「イメージと心の考古学」

港千尋×山形季央×伊藤俊治

46

2003/10/20 「構想と創造、
自己を動かす力」

川俣正×伊藤俊治

52

2003/11/24 「コミュニケーションデザインの未来」

植島啓司×伊藤俊治

47

講演者

参加者数

2003/12/18 「美しい身体とこころは健康の泉」─ スポーツは自己表現 ─

松田千枝×中村多仁子

50

2004/1/22「生涯スポーツを考える」─ 発育・発達・老化と運動 ─

荒川御幸×中村多仁子

29

2004/2/23「日本の伝統芸能の魅力と現代的身体」
─ 型から学ぶ動きの美学 ─

花崎杜季女×田中聡×中村多仁子

64

2004/3/29「スポーツ習慣とスポーツ＆レジャー」
─ ビィジョナリースポーツの薦め ─

三矢八千代×竹谷和之×中村多仁子

28

2004/4/28「スポーツ文化のゆくえ」
─ スポーツの起源と後近代のスポーツを考える─

稲垣正浩×中村多仁子

35● コーディネート

開催日

55

講演者

中村多仁子（東海大学教授）
タイトル環境活動データ
1．ＰＲＴＲ＊法への対応

2003年度実績（国内生産9事業所および研究所）（株）資生堂 鎌倉工場、掛川工場、板橋工場、大阪工場、舞鶴工場、久喜工場（株）資生堂ビューテック （株）
ミュープロダクツ （株）原町製紙

法指定
物質名称（法指定）
番号

用途（単位：トン）

製品としての搬出量 大気

移動量

排出量
公共用水域

土壌

その他

下水道 廃棄物

総計

化学分解
など

＝年間
取扱量

1

亜鉛の水溶性化合物

原料

1.2

0.0

0.0

0.0

＜0.1

＜0.1

0.0

1.2

12

アセトニトリル

溶媒

0.0

＜0.1

0.1

0.0

0.2

1.7

0.2

2.1

16

2‐アミノエタノール

原料

8.8

0.0

0.2

0.0

＜0.1

0.1

0.2

9.3

42

エチレンオキシド

滅菌

0.0

0.3

＜0.1

0.0

0.5

0.0

2.9

3.7

47

エチレンジアミン四酢酸

原料

4.7

0.0

0.0

0.0

＜0.1

＜0.1

＜0.1

4.7

95

クロロホルム

溶媒

0.0

0.3

0.0

0.0

＜0.1

7.0

0.0

7.3

4.9

0.0

＜0.1

0.0

0.5

1.6

0.1

7.1

307 ポリ（オキシエチレン）＝アルキルエーテル 原料・洗剤＊ＰＲＴＲ： Pollutant Release and Transfer Register（ 特定化学物質の環境への排出量の把握等及び管理の改善の促進に関する法律）
上記の物質は、PRTR法の第一種指定物質で、1事業所での年間取扱量が1トン以上（法定第一種は0.5トン以上）の物質について掲載しています。

2．環境会計● 環境保全コスト（2003年度）
分類

投資額（万円） 費用額（万円） 主な取り組み、
および具体的内容

1.事業エリア内コスト（1）公害防止コスト

11,75021,601（2）地球環境保全コスト

3,410

146

（3）資源循環コスト

2,097

66,919

廃棄物処理、
リサイクル、資材削減など

2.上・下流コスト

027,860

容器包装リサイクル法負担金、カレットセンター関連費用など

3.管理活動コスト

028,053

人件費（R&Dを除く）、環境管理費用（ISO関連など）

4.研究開発コスト

013,881

環境配慮型製品の研究開発など（人件費を含む）

5.社会活動コスト

38

7,293

環境情報開示（環境報告書、環境広告）、緑化維持、外部団体支援など

6.その他コスト

0017,295

165,753総計

排水処理、大気汚染防止など
省エネルギー推進など● 環境保全対策に伴う経済効果（2003年度）

分類

効果金額（万円）

1.省エネルギー関連

6,439

2.廃棄物関連2,320

物量削減効果

主な内容

30,000（ｍ3 ）：水節電、燃料節約、節水

138（トン）：最終処分量▲ 164（トン）：総廃棄物量

有価物売却、廃棄物削減：排水8,000（ｍ3 ）3.省資源関連

3,639

―

資材節約

4.その他

6,725

―

輸配送費用削減

合計

19,123〈環境会計の集計について〉● 分類と集計方法については、「環境保全コスト」「経済効果」ともに環境省「環境会計ガイドライン」を参考にしています。
● 集計範囲 ： 国内工場
（9）、海外工場（10）、国内研究所（新横浜、金沢八景）、国内物流（化粧品、トイレタリー）、本社部門（総務部、技術部）■ 発行元およびお問い合わせ先（株）資生堂 ＣＳＲ部
TEL．
03-6218-5085■ 発行
2004年9月

FAX．
03-6218-5119（次回発行は、2005年6月末を予定しています）

56