指定管理者モニタリング評価シート
平成29年度

呼子市民センター

市民福祉

評価対象年度：
施設所管課

１：課

施設の概要
施設名

唐津市呼子町高齢者福祉センター

設置目的

高齢者が要介護状態等にならないよう、生きがい対策及び保健福祉施策を総合的に実施するために設置するもの。

開館日

日・祝日及び年末年始（12月29日から翌年1月3日）を除く毎日

２

開館時間

唐津市呼子町呼子２２４６番地

午前９時から午後５時まで

施設の利用状況説明

平成 26 年度 平成 27 年度 平成 28 年度 平成 29 年度

10,903

利用人数

３

所在地

10,943人

人

12,364

12,056人

人

人

人

人

人

人

人

人

人

利用状況の傾向と増減の要因
デイサービス事業（通所型サービスＡ事業）の利用者が減少している。

指定管理者の概要

指定管理者

名称

社会福祉法人

所在地

唐津市二タ子３丁目１５５番地４

代表者会長

指定期間
指定管理者の業務内容

事業の実施状況

唐津市社会福祉協議会

山中幸光

平成 29年

4月

1日 ～平成 34年

3月

31日

・高齢者福祉センターの利用許可に関する業務
・高齢者福祉センターの施設及び設備の維持管理に関する業務・高齢者が要介護状態等にならないよう生きがい対策として、デイサービス事業（通所型サービスＡ事業）を実施するほか、ヨガ教室、絵手紙教室（高齢者の生きがい健康づくり推進事業）を実施。また、高齢者だけでなく放課後児童クラブの拠点としても利用されている。
・唐津市高齢者センター条例等に基づき、利用者の利用目的、利用条件を審査し、利用許可を行うとともに、利用者の安全確保のため、施設賠償責任保険に加入し、施設の非常時、災害等に備えた消防・避難訓練を利用者とともに実施。
常勤の内訳

常勤

非常勤

正規職員、フルタイム等

嘱託・臨時職員、パート等職員の配置状況

1人

1人

４

収支状況

単位：円
平成29年度
決算額

収

平成28年度
決算額

増減額

入 (a)+(b)+(c)+(d)6,078,135

6,918,245-840,110

指定管理料 (a)6,078,135

6,918,245-840,110000

事業収入 (c)000－000－000－000

その他

000

その他収入 (d)000

出 (e)+(f)+(g)+(h)+(i)6,078,135

6,918,245-840,110

人件費 (e)1,962,761

1,995,149-32,388

施設管理費 (f)4,115,374

4,923,096-807,722

光熱水費

1,434,368

1,412,071

22,297

修繕費

223,020894,520-671,5000001,582,291

1,557,499

24,792

保険料

19,45019,850-400

事務費798,789

981,700-182,911

その他

57,45657,4560000000

施設使用料 (h)000

その他支出 (i)

000

収支

000

利益配分額

000

利用料金収入 (b)※利用料金制の場合のみ

支

広告宣伝費
委託料（再委託）

事業費 (g)
うち自主事業に伴う経費

2

５

項目別評価
自己評
価

市の評
価

条例、協定書等に従い、開館日、開館時間
適等を遵守しているか。

適使用料または利用料金の徴収、減免手続き
適等を適切に行っているか。

適施設の利用者数、稼働率を適切に管理して適いるか。

適施設の管理運営に必要な資格、経験等を有する人員が過不足なく配置されているか。 適適評

価

項

目

評 価 の 視 点

1 業務の履行状況(1) 運営業務（全般）

①運営管理

②人員体制

③管理記録

従業員の労働条件は適正であるか。

適 適

従業員の資質向上のための指導、研修等を適切に実施しているか。

B B

業務日誌等を適切に記録し、保管している
適か。

適協定書等に定めた各種報告書を、期限内に適市に提出しているか。

適

市や関係団体等との連絡調整を適切に行っ適ているか。

適基本協定に定めるリスク分担に従い、適切適な対応を行っているか。

適

④連絡調整

⑤危機管理

緊急時に直ちに措置を講じ、市に報告を行ったか。

適 適

緊急時の連絡体制、マニュアルを整備し、定期的に研修、訓練等を行っているか。

B B

個人情報保護に関する法令等を遵守してい適るか。

適施設利用者等の個人情報の漏洩、滅失等の適事故防止策を講じているか。

適

省エネルギー、省資源など環境への配慮が適なされているか。

適⑥個人情報保護(2) 維持管理業務①維持管理

施設や設備、備品等の保守管理（点検や修繕等）を適切に行っているか。

B B

清掃、警備、衛生管理その他施設管理に必要な業務を適切に行っているか。

B B

再委託にあたり、事前に契約方法及び契約適事項を市に報告しているか。

適

再委託先からの業務報告を受けるなど、履適行状況を適切に管理しているか。

適②再委託

3

2 サービスの質(1) 運営業務（利用者対応、情報発信等）①利用者対応施設利用者に対して、設備、備品等を適切適に提供しているか。

適施設の利用許可、案内等を迅速かつ適切に適対応しているか。

適施設利用者への言葉使い、態度、服装等、適接遇が適切であるか。

適要望、苦情等を整理し、遅滞なく市に報告適しているか。

適②苦情等対応③利用者
アンケート④施設の利用状況要望、苦情等に対して迅速かつ適切に対応しているか。

B B

適切な利用者アンケート調査を実施し、その結果が良好であるか。

B B

利用者アンケートの結果に基づき、適切な改善策を講じているか。

B B

施設の利用者数、稼働率等に関する目標を達成しているか。

B B

利用者の利便性向上のため、ホームページ適等の更新、管理を適切に行っているか。

適⑤情報発信各種媒体を利用し、事業、イベントの開催案内等の広報を適切に行っているか。

B B(2) 事業実施状況
事業計画に定めた事業を適切に実施してい適るか。

適①事業実施状況
施設の設置目的に沿った自主事業を実施し、市民サービスの向上が図られたか。

B B

地元雇用を積極的に行っているか。

適 適

地域の意向に沿った運営や、地域活動への参加・協力を行っているか。

B B

地元事業者からの物品調達など、地元を活用した運営がなされているか。

B B(3) 地域貢献①地域貢献

3 継続性・安定性(1) 運営業務（経理事務、予算執行等）①経理事務専用口座、帳簿等を備え、指定管理業務に係る経理区分が明確に整理されているか。 適

適

②予算執行

収支予算書の範囲内で適正に予算を執行し適ているか。

適

③取引状況

取引先等の関係業者との関係は良好である
適か。

適(2) 収支状況①経費縮減

施設の管理運営に係る経費が縮減されているか。（経費削減に努めているか。）

B B

②収入増加

収入増加のための取り組みがなされているか。

B B

③収支状況

収支予算書と比較して、収支状況は妥当であるか。（目標を達成しているか。）

B B※ 上記の評価項目、評価の視点は標準的なものであり、施設の特性に応じて調整（追加、削除）を行うこととする。

4

６

総括評価及び総合評価

1 業務の履行状況
総括 2 サービスの質
評
価
3 継続性・安定性

B
B
B

総 合 評 価B

指定管理者の管理運営に対する評価・コメント
・施設の設置目的を十分に把握し、条例、規則等を遵守し、事業計画に沿って適切に管理運営を行っている。
・施設利用者に快く利用してもらうため、花を植えたり、開館前に清掃を行うなどサービス向上に努めたほか、浴場のレジオネラ菌等の細菌発生を防ぐため、入浴前後に水質検査を行っている、また、利用者の安全確保のため、非常時に備えた消防、避難訓練を実施するなど衛生面や安全面にも細心の注意を払っており、管理運営に対する努力は高評価として判断できる。
・今後も利用者へのサービス向上、施設の設置目的に沿った運営管理、福祉を向上する自主事業の取り組みなど、地域の信頼を得る管理者として運営を期待したい。

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