初心者向け 「オープンソースのプロジェクト管理ツールRedmineを使おう」

はじめてのプロジェクト管理ツール
Redmine超入門

ファーエンドテクノロジー株式会社

自己紹介• ファーエンドテクノロジー株式会社
経営管理グループ
黒谷 明大• マーケティングに従事© Far End Technologies Corporation2

今日のゴール
GOAL「Redmine」でプロジェクト管理を行うための準備と設定、利用できるまで。

© Far End Technologies Corporation

3

アジェンダプロジェクト管理ツールとは
Redmineとははじめる前にやること
Redmineでプロジェクト管理を行う方法（Redmineの初期設定、Redmineの利用）

まとめ© Far End Technologies Corporation

4

アジェンダプロジェクト管理ツールとは
Redmineとははじめる前にやること
Redmineでプロジェクト管理を行う方法（Redmineの初期設定、Redmineの利用）

まとめ© Far End Technologies Corporation5

プロジェクト管理ツールとは• 業務内容を管理しチームでプロジェクトの進捗状況を把握するためのツールです。
• 表計算ソフトでは管理が難しいことも、プロジェクト管理ツールを利用することで情報共有がスムーズになったり、齟齬がなくなったり、担当者を明確にすることができ、業務をスムーズに進行できるようになります。

• オープンソースソフトウェアなどインストールして利用するものや、クラウドサー
ビスなどがあります。

• ここではオープンソースソフトウェアのプロジェクト管理ツール「Redmine」を紹介します。
© Far End Technologies Corporation

6

アジェンダプロジェクト管理ツールとは
RedmineとはRedmineをはじめる前にやること
Redmineでプロジェクト管理を行う方法（Redmineの初期設定、Redmineの利用）

まとめ© Far End Technologies Corporation

7

RedmineとはRedmineは、オープンソースのプロジェクト管理ツール。
誰でも自由にダウンロードして利用することができます。

© Far End Technologies Corporation

8

Redmineとは•プロジェクトにおける仕事やタスクをひとつずつ登録•登録した仕事やタスクをチームで共有•全体の進捗状況を把握し、プロジェクトをスムーズに進めることを支援•過去のプロジェクトをナレッジとして活用できる© Far End Technologies Corporation

9

Redmineとは

https://hosting.redmine.jp/•Redmineはオンプレミスで利用することもできますし、クラウドサービスを利用することもできます。
•クラウドサービスでは「My Redmine」
や「Planio」などがあります。

（上）My Redmine：Redmineのクラウドサービス。無料でお試しあり。
（下）Planio：ずっと無料で使えるプランがあります。
https://plan.io/ja/© Far End Technologies Corporation

10

Redmineの主な機能• 中核機能『チケット』で仕事を登録、管理• 『チケット』では「誰が」「いつ」「何を」を管理、履歴がわかる• 『チケット』はメンバーで共有• 『チケット』作成によって自動的に『ガントチャート』も生成• 議事録などのドキュメントも管理（『wiki』や『フォーラム』）© Far End Technologies Corporation

11

たとえば・・・• あの仕事はどうなっているか？
• 締め切りを過ぎている仕事はないか？
• 仕事の空き状況が知りたい• 去年のあの仕事、どうやったっけ？

？
© Far End Technologies Corporation

12

Redmineで課題を解決• あの仕事はどうなっているか？

• 仕事が進んでいるかがわかる• 締め切りを過ぎている仕事はないか？

• 期限を過ぎている仕事がわかる• 仕事の空き状況が知りたい• 誰が担当しているかわかる• 去年のあの仕事、どうやったっけ？

• 過去の対応を参照できる！
© Far End Technologies Corporation

13

仕事はチケットに登録
#91

#92

題

名：ルータ見積書

題

名：サイト制作見積書

説

明：A社様向けの見積

説

明：サイトのリニューアル

担当者：赤田期

舞日：2022/09/09

ｽﾃｰﾀｽ ：承認待ち
関連：#93スイッチの見積
2022/XX/XX
機器見積取得しました。添付します。

担当者：佐々木期

健太

日：2022/09/16

ｽﾃｰﾀｽ ：承認済み

2022/XX/XX
見積書作成しました。確認お願いします。
2022/XX/XX
確認しました。提出お願いします。

2022/XX/XX
見積作成しました。

•やるべき仕事を登録し担当者や期日を設定•コメントを追加することができる© Far End Technologies Corporation

14

チケットをまわしてタスクを終了していく
担当者が起案#91
題
説

名：機器見積書提出#91

明：ルータの見積担当者：赤田期

承認

舞日：2022/9/16

ｽﾃｰﾀｽ ：承認待ち

見積書作成しました。

OKです。

確認お願いします。

お客様に提出したらチケッ
ト終了してください。

#91

関連：#93スイッチの見積#91

決裁者が承認

確認依頼
2022/XX/XX
機器見積取得しました。添付します。

確認依頼

2022/XX/XX
見積作成しました。確認お願いします。

確認お願いします。
A社様向けの見積です。

上席者が確認© Far End Technologies Corporation

承認お願いします。

15

チケットを一覧で管理
#

題名

期日

担当者

ステータス

#91

ルータ見積書2022/09/09

赤田

舞

承認待ち

#92

サイト見積書提出

2022/09/16

佐々木健太

提出済み

•仕事が進んでいるかがわかる•期限を過ぎている仕事がわかる•誰が担当しているかわかる•詳細をみれば履歴や経緯がわかる© Far End Technologies Corporation

16

Redmineで課題を解決• 仕事が進んでいるかがわかる• 期限を過ぎている仕事がわかる• 誰が担当しているかわかる• 過去の対応を参照できる© Far End Technologies Corporation17

アジェンダプロジェクト管理ツールとは
Redmineとははじめる前にやること
Redmineでプロジェクト管理を行う方法（Redmineの初期設定、Redmineの利用）

まとめ© Far End Technologies Corporation18

はじめる前にやること• 管理する業務を確認• メンバーと役割を決める• 仕事の流れを確認• 管理する項目の洗い出し© Far End Technologies Corporation

19

はじめる前にやること管理する業務（プロジェクト）

業務名を書くメンバー

メンバーや人数を書く

システム管理者

Redmineの管理者を書く（複数可）

役割（ロール）

役割の名前

役職名や名前役割や担当する内容

役割の名前

役職名や名前役割や担当する内容

役割の名前

役職名や名前役割や担当する内容

仕事の流れ（ステータス）

ステータスの流れを書く

項目の洗い出し（入力項目）

説明や日付、カテゴリ、管理に必要な項目や番号など

チケットの種別（トラッカー）

入力項目を定義する書式の種類表を使ってはじめる前にやることをまとめる© Far End Technologies Corporation

20

はじめる前にやること管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせまとめると上記のような表が完成する© Far End Technologies Corporation

21

はじめる前にやること• 管理する業務を確認• メンバーと役割を決める• 仕事の流れを確認• 管理する項目の洗い出し© Far End Technologies Corporation

22

管理する業務を確認①日々発生する仕事を管理（営業案件、日報など）②毎月の決められたタスクを管理（毎月同じタスクを漏れなく処理）③期日・納期のあるプロジェクトやイベントを管理④社内のお問い合わせ管理

Redmineで複数の業務（プロジェクト）を管理できる© Far End Technologies Corporation

23

管理する業務を確認①①日々発生する業務を管理（営業案件、日報など）【課題（営業案件）】
・見積の出し忘れ・納期の遅れ・検収忘れ【課題（日報）】・メールで日報管理しているからフォーマットがバラバラ
・過去の日報を参照しようと思ってもすぐに見つからない© Far End Technologies Corporation

24

管理する業務を確認②②毎月の決められたタスクを管理（毎月同じタスクを漏れなく処理）【課題（棚卸し）】・毎月実施することは決まっているが作業漏れ・確認漏れがある
・明文化されていない暗黙知の仕事になっている・属人化している
・新しいメンバーが仕事に慣れるのに大変© Far End Technologies Corporation25

管理する業務を確認③③納期のあるプロジェクトやイベントを管理【課題】
・受注したプロジェクトの進捗管理ができない
・定例会議の資料作成が大変
・どのタスクが遅れているのか不明
・パートナーとのタスク管理がメールやチャットのみで大変・テレワークになって進捗状況の確認が難しい© Far End Technologies Corporation

26

管理する業務を確認④④社内のお問い合わせ管理【課題】
・社内に新しく導入したツールのお問い合わせの対応が大変
・社内の質問に対する受付方法がバラバラ© Far End Technologies Corporation

27

④社内のお問い合わせ管理を例に
Redmineの設定例を紹介します
表の作成を進めます© Far End Technologies Corporation

28

管理する業務を確認管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

メンバーや人数を書く

システム管理者

Redmineの管理者を書く（複数可）

役割（ロール）

役割の名前

役職名や名前役割や担当する内容

役割の名前

役職名や名前役割や担当する内容

役割の名前

役職名や名前役割や担当する内容

仕事の流れ（ステータス）

ステータスの流れを書く

項目の洗い出し（入力項目）

説明や日付、カテゴリ、管理に必要な項目や番号など

チケットの種別（トラッカー）

入力項目を定義する書式の種類© Far End Technologies Corporation29

はじめる前にやること• 管理する業務を確認• メンバーと役割を決める• 仕事の流れを確認• 管理する項目の洗い出し© Far End Technologies Corporation

30

メンバーと役割を考える• 管理する業務に必要なメンバーとその役割を考える© Far End Technologies Corporation

31

メンバーと役割を考える①営業案件・日報②月次のタスク管理③納期のあるプロジェクト④社内のお問い合わせ
管理状況を確認システム管理者

システム管理者

システム管理者
部長

マネージャー

営業部長
課長

管理状況を確認システム管理者

ディレクター

課長

課長

社内のお問い合わせに回答

主任

主任

課長

コーダー デザイナー インフラ

主任

担当

担当

社内の問題を報告
担当
営業担当

担当
パートナー

クライアント© Far End Technologies Corporation

社員

32

メンバーと役割を考える
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

ステータスの流れを書く

項目の洗い出し（入力項目）

説明や日付、カテゴリ、管理に必要な項目や番号など

チケットの種別（トラッカー）

入力項目を定義する書式の種類© Far End Technologies Corporation

33

はじめる前にやること• 管理する業務を確認• メンバーと役割を決める• 仕事の流れを確認• 管理する項目の洗い出し© Far End Technologies Corporation

34

仕事の流れを確認
社内システムにログインできない④社内のお問い合わせ管理
1. お問い合わせを担当部署に報告（起案者）

2. 担当部署にてお問い合わせ内容を確認し、調査等に着手
3. 担当部署より回答（解決しない場合は再び２へ）
4. 回答内容確認し終了

1.新規→2.進行中→3.解決→4.終了© Far End Technologies Corporation

35

仕事の流れを確認管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

説明や日付、カテゴリ、管理に必要な項目や番号など

チケットの種別（トラッカー）

入力項目を定義する書式の種類© Far End Technologies Corporation36

はじめる前にやること• 管理する業務を確認• メンバーと役割を決める• 仕事の流れを確認• 管理する項目の洗い出し© Far End Technologies Corporation

37管理する項目の洗い出し④社内のお問い合わせ管理を例に項目をチェック
□

標準

担当者

□

カスタム

イベント名

□

標準

説明

□

カスタム

担当部門

□

標準

カテゴリ

□

カスタム

顧客名

□

標準

対象バージョン

□

カスタム

顧客番号

□

標準

親チケット

□

カスタム

商品カテゴリ

□

標準

開始日

□

・・・

□

標準

期日

□

・・・

□

標準

予定工数

□

・・・

□

標準

進捗率

□

・・・

© Far End Technologies Corporation

38

管理する項目の洗い出し④社内のお問い合わせ管理を例に項目をチェック
□

標準

担当者

□

カスタム

イベント名

□

標準

説明

□

カスタム

担当部門

□

標準

カテゴリ

□

カスタム

顧客名

□

標準

対象バージョン

□

カスタム

顧客番号

□

標準

親チケット

□

カスタム

商品カテゴリ

□

標準

開始日

□

・・・

□

標準

期日

□

・・・

□

標準

予定工数

□

・・・

□

標準

進捗率

□

・・・

© Far End Technologies Corporation

39

管理する項目の洗い出し

Redmineのチケット例© Far End Technologies Corporation

40管理する項目の洗い出し管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ項目の洗い出しが完了。この種別を「お問い合わせ」とする© Far End Technologies Corporation

41

はじめる前のまとめ
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ
表の完成！
© Far End Technologies Corporation42

アジェンダプロジェクト管理ツールとは
Redmineとははじめる前にやること
Redmineでプロジェクト管理を行う方法（Redmineの初期設定、Redmineの利用）

まとめ© Far End Technologies Corporation

43

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定②Redmineの利用© Far End Technologies Corporation

44

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザー（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation

45

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定①Redmineの初期設定
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ社内のお問い合わせ管理を例にRedmineの設定を解説© Far End Technologies Corporation46

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

Redmineの設定概要
Redmine
ロール
管理者

ステータス

開発者

報告者

新規プロジェクト作成なし
チケット削除なし

プロジェクトの変更なし
チケット削除なし
プライベートチケットなし

新規

ユーザー

すべての権限あり

ロール

ロール（権限）を付与

トラッカー（トラッカーは書式の切替えの役割）

管理者
開発者
報告者
Aさん
管理者
ロール

Bさん
開発者
ロール

#1

チケット

タスク

新規

#2

チケット

タスク

進行中

Cさん
報告者
ロール

Cさん
Bさん

プロジェクトA（使用するトラッカー：タスク）

Cさん
管理者
ロール

Dさん
開発者
ロール

#3 チケット お問い合わせ 進行中 Cさん#4 チケット お問い合わせ 解決 Dさん「タスク」【入力項目】
担当者
説明
進捗率
開始日
期日
顧客名

進行中

解決

完了

ワークフロー（トラッカー ロール）
ワークフローではステータスの遷移を決めます

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

「お問い合わせ」【入力項目】
担当者
説明
カテゴリ

新規

進行中

解決

完了

プロジェクトB（使用するトラッカー：お問い合わせ）© Far End Technologies Corporation

47

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ログイン

Redmineをインストールした直後は、ユーザー名、パスワードともに"admin"でログイン© Far End Technologies Corporation48

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

パスワードの変更

パスワードを変更する© Far End Technologies Corporation

49

①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザー（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation

50

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ステータス• ステータスはチケットの状況をあらわす項目

ロール
管理者

ステータス

開発者

報告者
新規

すべての権限あり

ロール

新規プロジェクト作成なし
チケット削除なし

開発者
報告者

解決

完了

プロジェクトの変更なし
チケット削除なし
プライベートチケットなし

トラッカー（トラッカーは書式の切替えの役割）

管理者

進行中

「タスク」
【入力項目】
担当者
説明
進捗率
開始日
期日
顧客名

ワークフロー（トラッカー ロール）
ワークフローではステータスの遷移を決めます

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

「お問い合わせ」【入力項目】
担当者
説明
カテゴリ© Far End Technologies Corporation

新規

進行中

解決

完了

51

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ステータス
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ© Far End Technologies Corporation

52

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ステータス

管理＞チケットのステータス© Far End Technologies Corporation

53

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ステータス

デフォルトのステータスが登録されている
新しく追加する場合は、右上の「新しいステータス」をクリック© Far End Technologies Corporation

54

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ステータス

ステータスの名称を入力し作成© Far End Technologies Corporation

55

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ステータス

今回は既存のステータスを利用するため、ステータスの設定は以上© Far End Technologies Corporation

56

①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザー（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation

57

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール• ロールはプロジェクトでユーザーにどのような権限を持たせるのか
を設定

ロール
管理者

ステータス

開発者

報告者
新規

すべての権限あり

新規プロジェクト作成なし
チケット削除なし

ロール

トラッカー

とに異なるロールの設定が可能

管理者

「タスク」
【入力項目】
担当者
説明
進捗率
開始日
期日
顧客名

開発者
報告者

解決

完了

プロジェクトの変更なし
チケット削除なし
プライベートチケットなし（トラッカーは書式の切替えの役割）• 同じユーザーでもプロジェクトご

進行中

ワークフロー（トラッカー ロール）
ワークフローではステータスの遷移を決めます

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

「お問い合わせ」【入力項目】
担当者
説明
カテゴリ© Far End Technologies Corporation

新規

進行中

解決

完了

58

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ© Far End Technologies Corporation

59

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール

管理＞ロールと権限© Far End Technologies Corporation

60

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール

デフォルトのロールがある。新規に追加する場合は、右上の「新しいロール」をクリック© Far End Technologies Corporation

61

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール

名称を入れて付与する権限にチェックを入れて保存する© Far End Technologies Corporation

62

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール

ロールでは権限を設定する© Far End Technologies Corporation

63

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール

ロールの権限はそのままでロールの名称を「開発者」から「編集者」に変更© Far End Technologies Corporation

64Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール

名称「開発者」を「編集者」に変更して保存する© Far End Technologies Corporation

65

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ロール「編集者」に変更した© Far End Technologies Corporation

66

①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザー（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation

67

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

トラッカー• トラッカーでは、チケットで入力する項目（フィールド）を定義• 標準フィールドのほかにもカスタ
ムフィールドも利用できる

ロール
管理者

ステータス

開発者

報告者
新規

すべての権限あり

新規プロジェクト作成なし
チケット削除なし

ロール（トラッカーは書式の切替えの役割）「タスク」【入力項目】
担当者
説明
進捗率
開始日
期日
顧客名

開発者
報告者

解決

完了

プロジェクトの変更なし
チケット削除なし
プライベートチケットなし

トラッカー

管理者

進行中

ワークフロー（トラッカー ロール）
ワークフローではステータスの遷移を決めます

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

「お問い合わせ」【入力項目】
担当者
説明
カテゴリ© Far End Technologies Corporation

新規

進行中

解決

完了

68

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

トラッカー
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ© Far End Technologies Corporation

69

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

トラッカー

管理＞トラッカー© Far End Technologies Corporation

70Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

トラッカー© Far End Technologies Corporation

71Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

トラッカー「担当者」・・・起案者や回答者を設定「カテゴリ」・・・お問い合わせのカテゴリ「説明」・・・お問い合わせの内容を入力する
以外のチェックを外す

名称「お問い合わせ」で必要なフィールドのみチェックを入れた状態で作成© Far End Technologies Corporation

72

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

トラッカー

トラッカー「お問い合わせ」が追加できた。次はワークフローの設定。
© Far End Technologies Corporation73

①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザー（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation

74

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ワークフロー
ワークフローではロール(1)ごとに各
トラッカー(2)のステータスの遷移(3)
を設定

ロール
管理者

ステータス

開発者

報告者
新規

すべての権限あり

新規プロジェクト作成なし
チケット削除なし

ロール
1.ロールは権限を設定

トラッカー

管理者

3.チケットの状態を表す「タスク」【入力項目】
担当者
説明
進捗率
開始日
期日
顧客名

開発者
報告者

右図では、「タスク」トラッカーは、「編集者」ロール
のユーザーの場合、チケットのステータスの変更は、新

解決

完了

プロジェクトの変更なし
チケット削除なし
プライベートチケットなし（トラッカーは書式の切替えの役割）

2.トラッカーは入力フィールドを定義する

進行中

ワークフロー（トラッカー ロール）
ワークフローではステータスの遷移を決めます

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

新規

進行中

完了

「お問い合わせ」

規と進行中のみ変更可能で終了にはできない。

© Far End Technologies Corporation【入力項目】
担当者
説明
カテゴリ

新規

進行中

解決

完了

75

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ワークフロー
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ© Far End Technologies Corporation

76

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ワークフロー

管理＞ワークフロー© Far End Technologies Corporation

77Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ワークフロー
チェックを外す
現在のステータスをクリックすると全体にチェックが入ります

ロールは「すべて」、トラッカーは「お問い合わせ」を選ぶ© Far End Technologies Corporation

78

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ワークフロー

現在のステータスのをクリックすると全体にチェックが入ります

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了
遷移する先のステータスにチェックを入れて保存する© Far End Technologies Corporation

79

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ワークフロー
チェックを入れて編集をクリック

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了
すべてのロールにおいてステータスからどのステータスにも遷移できる設定が完了した© Far End Technologies Corporation

80

①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザーの登録（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation81

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ユーザー• Redmineで利用するユーザーを登録

ユーザー• 個別に登録、CSVインポート

ロール（権限）を付与
管理者、開発者、報告者

Aさん
管理者
ロール

Bさん
開発者
ロール

#1

チケット

タスク

新規

#2

チケット

タスク

進行中

Cさん
報告者
ロール

Cさん
Bさん

プロジェクトA（使用するトラッカー：タスク）© Far End Technologies Corporation

Cさん
管理者
ロール

Dさん
開発者
ロール

#3 チケット お問い合わせ 進行中 Cさん#4 チケット お問い合わせ 解決 Dさん

プロジェクトB（使用するトラッカー：お問い合わせ）82Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ユーザー
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ© Far End Technologies Corporation

83

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ユーザー

管理＞ユーザー© Far End Technologies Corporation

84

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ユーザー

右上の「新しいユーザー」をクリック© Far End Technologies Corporation

85

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ユーザー

ユーザーの情報を入力して作成© Far End Technologies Corporation

86Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ユーザー

ユーザーを追加できた© Far End Technologies Corporation

87Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

ユーザー

ユーザーをインポートする場合は、右上の三点リーダーをクリックしてインポート

参考https://redmine.jp/faq/administration/users-csv-import/（Redmine.JP）© Far End Technologies Corporation

88

①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザー（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation

89

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトの作成管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ© Far End Technologies Corporation

90

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトの作成

管理＞プロジェクト© Far End Technologies Corporation

91

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトの作成

右上の「新しいプロジェクト」をクリック© Far End Technologies Corporation

92

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトの作成

識別子は変更できません

公開はチェックを外します。
チェックをいれるとプロジェクトの所属するメンバー以外も閲覧できます。

モジュールは、「チケットトラッキング」と「Wiki」にチェックモジュールはいつでもオン・オフにできます

プロジェクトの名称と識別子を入力。公開はチェックを外す© Far End Technologies Corporation

93

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトの作成© Far End Technologies Corporation

94

①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザー（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation

95

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトにメンバー追加
管理する業務（プロジェクト）

社内のお問い合せ管理

メンバー

10人

システム管理者

課長
管理者

役割（ロール）

部長・課長・担当 お問い合わせを受け付けて回答する・記載項目の変更

編集者

社員

お問い合わせを入力

報告者

-

-

仕事の流れ（ステータス）

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

項目の洗い出し（入力項目）

担当者・お問合せ内容・カテゴリ

チケットの種別（トラッカー）

お問い合わせ© Far End Technologies Corporation

96

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトにメンバー追加

管理＞プロジェクト© Far End Technologies Corporation

97

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトにメンバー追加

一覧から作成したプロジェクトをクリック© Far End Technologies Corporation

98Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトにメンバー追加

メニューの「設定」＞「メンバー」タブの「新しいメンバー」をクリック© Far End Technologies Corporation

99

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトにメンバー追加

プロジェクトにメンバーを追加するときは必ず「ロール」を設定する© Far End Technologies Corporation

100Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトにメンバー追加「編集者」ロールのメンバーも追加する© Far End Technologies Corporation

101

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトにメンバー追加

プロジェクトにメンバーを追加できた© Far End Technologies Corporation

102

①Redmineの初期設定• ステータス（仕事の状態をあらわします）• ロール（役割からロールを設定）• トラッカー（チケットで使用する項目を定義）• ワークフロー（仕事の流れ）• ユーザー（仕事に関わるメンバー）• プロジェクトの作成• プロジェクトにメンバーを追加• プロジェクトに使用するトラッカーを設定© Far End Technologies Corporation

103

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトで使用するトラッカーの設定

メニューの「設定」＞「チケットトラッキング」タブのトラッカーで「お問い合わせ」にチェック© Far End Technologies Corporation

104

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトで使用するトラッカーの設定

プロジェクトで使用するトラッカー（入力フィールドを定義したもの）を設定した© Far End Technologies Corporation

105

Redmineでプロジェクト管理を行う方法①Redmineの初期設定

プロジェクトで使用するトラッカーの設定

トラッカー「お問い合わせ」と「機能」との比較（社内のお問い合わせ管理にトラッカーを２つ設定した例）© Far End Technologies Corporation

106

②Redmineの利用• チケットの作成• チケットの更新
ステータスの変更・担当者の変更・コメント追加• チケットの終了© Far End Technologies Corporation107

②Redmineの利用• チケットの作成• チケットの更新
ステータスの変更・担当者の変更・コメント追加• チケットの終了© Far End Technologies Corporation

108

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの作成

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

プロジェクトの一覧から「社内のお問い合わせ」© Far End Technologies Corporation

109

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの作成

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

左上の「＋」ボタンか右上の「新しいチケット」をクリック© Far End Technologies Corporation

110Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの作成

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

© Far End Technologies Corporation

111

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの作成

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

© Far End Technologies Corporation

112

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの作成

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

チケット一覧画面にも表示されている© Far End Technologies Corporation

113

Redmineの利用• チケットの作成• チケットの更新
ステータスの変更・担当者の変更・コメント追加• チケットの終了© Far End Technologies Corporation

114

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

チケット一覧画面にも登録されている© Far End Technologies Corporation

115Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

「編集」をクリックして更新する© Far End Technologies Corporation

116

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

ステータスを「進行中」に変更して更新© Far End Technologies Corporation

117

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

チケット一覧でステータスが「進行中」になっているので着手していることがわかる© Far End Technologies Corporation

118

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

回答を追加するためチケットをクリックする© Far End Technologies Corporation

119Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

「編集」をクリックしてコメントを追加する© Far End Technologies Corporation

120

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

お問い合わせ内容に回答するコメントを追加しステータスを「解決」にし「担当者」を変更する© Far End Technologies Corporation

121

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

コメントがチケットに追加された© Far End Technologies Corporation

122Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの更新

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

チケット一覧でステータスと担当者の変更が確認できる© Far End Technologies Corporation

123②Redmineの利用• チケットの作成• チケットの更新
ステータスの変更・担当者の変更・コメント追加• チケットの終了© Far End Technologies Corporation

124

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの終了

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

チケットが解決になってチケットの担当者が起案者になった。チケットをクリックする© Far End Technologies Corporation

125Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの終了

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

問題が解消されたようなのでチケットを終了にする© Far End Technologies Corporation

126

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの終了

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

ステータスと担当者を変更し、問題が解決したことをコメントする© Far End Technologies Corporation

127

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの終了

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

対応すべきチケットがすべて終了した© Far End Technologies Corporation

128

Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

チケットの終了

1.新規→ 2.進行中→ 3.解決→ 4.終了

終了したチケットはフィルタで「すべて」や「完了」を選び「適用」をクリックするとフィルタの条件にマッチしたチケットが表示される© Far End Technologies Corporation

129

その他

© Far End Technologies Corporation

130Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

カテゴリの追加

チケットで使用するカテゴリは、プロジェクトの「設定」＞「チケットのカテゴリ」から追加© Far End Technologies Corporation

131Redmineでプロジェクト管理を行う方法②Redmineの利用

ユーザー名の表示形式

ユーザー名が「舞 赤田」など逆になっている場合は、ユーザー名の表示形式を変更することで「赤田 舞」と表示できる管理＞設定＞表示タブのユーザー名の表示形式から選択© Far End Technologies Corporation

132

認証
Redmineが公開状態になっていないことを確認

管理＞設定＞認証タブの認証が必要を「はい」になっていることを確認（「いいえ」の場合、誰でも閲覧できる）© Far End Technologies Corporation

133

アジェンダプロジェクト管理ツールとは
Redmineとははじめる前にやること
Redmineでプロジェクト管理を行う方法（Redmineの初期設定、Redmineの利用）

まとめ© Far End Technologies Corporation

134

まとめ
• Redmineの設定で大切なのは、業務の運用にあわせた「トラッカー」「ロール」「ワークフロー」の設定が大切© Far End Technologies Corporation

135

まとめ
• あの仕事はどうなっているか？

• 仕事が進んでいるかがわかる• 締め切りを過ぎている仕事はないか？

• 期限を過ぎている仕事がわかる• 仕事の空き状況が知りたい• 誰が担当しているかわかる• 去年のあの仕事、どうやったっけ？

• 過去の対応を参照できる© Far End Technologies Corporation136参考になる資料＼ぜびご覧ください／• はじめる！Redmine
https://www.farend.co.jp/profile/slides/maeda/20210716-redmine-2021• Redmineを使い始めるための初期設定
https://redmine.jp/tech̲note/first-step/admin/• Redmineの使い方

はじめるRedmine

https://redmine.jp/tech̲note/first-step/user/• My Redmineご利用マニュアル•

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Redmineオンライン質問会
https://redmine.jp/event/shitsumonkai/

https://hosting.redmine.jp/startup/manual/• Redmineガイド•

My Redmine無料オンライン相談会
https://hosting.redmine.jp/support/online-sodan/

http://guide.redmine.jp/© Far End Technologies Corporation

137

My Redmine（クラウドサービス）【Redmineのクラウド版】•無料お試し即日利用

10分ではじめられます• お申し込み月から翌月末まで無料で使える• 無料お試しは何度でも利用できる
My Redmine© Far End Technologies Corporation

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