組織改革のためのDX人財育成 with コロナ
株式会社NTTデータ 技術革新統括本部
デジタル技術部 Ａｇｉｌｅプロフェッショナル担当
2020年11月17日© 2020 NTT DATA Corporation

自己紹介
永田 啓悟（ながた けいご）
 株式会社NTTデータ
 デジタル技術部 Ａｇｉｌｅプロフェッショナル担当
 プロセス系R&Dや案件支援に従事
 2019年6月：SAFe Program Consultant（SPC）資格取得
 社内の様々な研修やトレーニングの講師を担当© 2020 NTT DATA Corporation2

Scaled Agile Framework（SAFe）
SAFe® for Lean
Enterprises is aknowledge base ofproven, integrated
principles, practices, andcompetencies forachieving business agility
using Lean, Agile, and
DevOps.
画像出典：https://www.scaledagileframework.com/posters/© 2020 NTT DATA Corporation3

Global Transformation Partner

URL：https://www.scaledagile.com/partner-opportunities/what-is-the-partner-program/partner-program-levels/
URL：https://www.nttdata.com/jp/ja/news/release/2020/100900/© 2020 NTT DATA Corporation4DXとは何を改革するのか？

画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation

5

答え

ケースバイケース（お客様特性に依存）© 2020 NTT DATA Corporation6

絶対に改革しないといけないもの：人財

画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation

7

人財改革を放置した場合・・・
 そもそもDXが進まない。
 いわゆる上位層のDXに対する理解がなければ、組織の体制やルールの変革がスムーズに進まない。
 開発現場のマインドが変革されなければ、アジリティの高い価値提供は実現できない。
 一過性の改革となり、組織文化として定着しない。
 先導役が組織からいなくなった瞬間に元通り。

© 2020 NTT DATA Corporation8ご参考：SAFe Implementation Roadmap

画像出典：https://www.scaledagileframework.com/posters/© 2020 NTT DATA Corporation

9

NTTデータの人財育成フレームワーク

SAFe
公式トレーニング• Leading SAFe
• SAFe for Teams• SAFe Scrum Master• SAFe Product Owner / Product Manager
etc.

NTTデータオリジナル研修• Scrum研修• デザイン思考研修• プロダクトオーナー研修• DevOpsハンズオン研修
etc.

© 2020 NTT DATA Corporation

10

全ての研修に共通するポイント：体験（Experience）
 頭でわかっているだけでは、行動には移せない。
 人のマインドは体験により変革される。

画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation

11

憎たらしい「あいつ」の襲来

Designed by YusufSangdes / Freepik (https://jp.freepik.com/)© 2020 NTT DATA Corporation

12研修の相次ぐ中止
トレーニングの開催数
14

FY2019（予定）FY2019（実績）

12
10
8
6
4
20

12月

1月

2月

3月

当社で国内初のLeading SAFeのpublic開催も中止© 2020 NTT DATA Corporation13我々の置かれた状況

リモート化、「待ったなし」！

画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation

14

リモート化の進め方と課題© 2020 NTT DATA Corporation

リモート化に向けての進め方
トライアルを行い、その結果を踏まえて対策を講じていく。

トライアル© 2020 NTT DATA Corporation

課題検証

16

対策適用＆効果測定

トライアル概要
 「まずはやってみよう！」の精神。
 社内新規参画者の立ち上げ活動の一環として実施。
 机上検討を踏まえて用意したNTTデータオリジナル研修のリモート版を、一気通貫で受講していただいた。
 Scrum研修
 プロダクトオーナー研修 ScrumPBL（開発模擬体験）研修
 などなど© 2020 NTT DATA Corporation17

トライアル結果
受講後アンケートは、目標とする評価水準には至らず。
FY2019平均
トライアル

5

目標

432
10

満足度
© 2020 NTT DATA Corporation

目的理解
18

目的達成

トライアルの結果、改めて見えた課題• 受講者の間でコミュニケーションを取りづらい。
• 「ネットワーキング」ができない。

受講者• 個々の使用端末やNW環境に依存したトラブル。
• ツールの使い方に習熟するまでに時間を要する。
• モニタを見続けるせいで疲労が貯まりやすい。

• 受講者1名1名の表情や反応を確認できない。
• ジェスチャーを交えた意思疎通ができない。
• 質問しづらい。
講師

ツール• ツールのカスタマイズが必要。
• それでも実施できない演習が存在する。

• 講師の回線トラブル。
• 講師やチューターのツールに対する習熟度不足。
© 2020 NTT DATA Corporation

画像出典：https://www.irasutoya.com/
19

本日お話しすること• 受講者の間でコミュニケーションを取りづらい。
• 「ネットワーキング」ができない。

受講者• 個々の使用端末やNW環境に依存したトラブル。
• ツールの使い方に習熟するまでに時間を要する。
• モニタを見続けるせいで疲労が貯まりやすい。

• 受講者1名1名の表情や反応を確認できない。
• ジェスチャーを交えた意思疎通ができない。
• 質問しづらい。
講師

ツール• ツールのカスタマイズが必要。
• それでも実施できない演習が存在する。

• 講師の回線トラブル。
• 講師やチューターのツールに対する習熟度不足。
© 2020 NTT DATA Corporation

画像出典：https://www.irasutoya.com/
20大きく分類すると以下の3つです• 受講者の間でコミュニケーションを取りづらい。
• 「ネットワーキング」ができない。

受講者• 個々の使用端末やNW環境に依存したトラブル。
• ツールの使い方に習熟するまでに時間を要する。
• モニタを見続けるせいで疲労が貯まりやすい。

①ツールの見直し②環境への習熟速度③リモート特有の進め方• 受講者1名1名の表情や反応を確認できない。
• ジェスチャーを交えた意思疎通ができない。
• 質問しづらい。

講師

ツール• ツールのカスタマイズが必要。
• それでも実施できない演習が存在する。

• 講師の回線トラブル。
• 講師やチューターのツールに対する習熟度不足。
© 2020 NTT DATA Corporation

画像出典：https://www.irasutoya.com/
21

課題① ツールの見直し© 2020 NTT DATA Corporation

まずはこの辺りを話します• 受講者の間でコミュニケーションを取りづらい。
• 「ネットワーキング」ができない。

受講者• 個々の使用端末やNW環境に依存したトラブル。
• ツールの使い方に習熟するまでに時間を要する。
• モニタを見続けるせいで疲労が貯まりやすい。

• 受講者1名1名の表情や反応を確認できない。
• ジェスチャーを交えた意思疎通ができない。
• 質問しづらい。
講師

ツール• ツールのカスタマイズが必要。
• それでも実施できない演習が存在する。

• 講師の回線トラブル。
• 講師やチューターのツールに対する習熟度不足。
© 2020 NTT DATA Corporation

画像出典：https://www.irasutoya.com/
23

Experienceの要：グループワーク
 「できないから削る」はなるべく避けたい。
 座学中心の講義は辛いし、つまらない。

画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation24ツールの検討
有効と思われるツールをピックアップし、手分けして検証。
ツール種別対象としたツール

コミュニケーション

Tandem、handsup、Sli.do、CommentScreen、Box Notesなど

グループワーク

MURAL、MIRO、IdeaBoardz、Trelloなど

検証観点
機能、使い勝手、セキュリティ、端末の制約、NW制約、同時利用可能数、コスト、安定性など© 2020 NTT DATA Corporation25

アウトプットの一例© 2020 NTT DATA Corporation26

大事なこと：ベストなツールは存在しない
 リモート研修の環境はお客様に応じて千差万別。
 それらに対応できるよう、色々な選択肢を「知っておく」ことが大事。
 メリットとデメリットは二律背反。
 例：「無料」ということは「いつサービス停止しても文句を言えない」ということ。
 性能テストは必須。
 想定に近い人数・NW構成・端末で検証しておくことがベスト。
© 2020 NTT DATA Corporation27

それでも、出来ないものはある グループワークのエッセンスを踏まえつつ、ルールを変える。
 Leading SAFeの「コインゲーム」。
 もしくは中身自体を大幅に変える。
 SAFe for Teamsの「ボールゲーム」。
 それでも対処しきれていないワークも存在する。

© 2020 NTT DATA Corporation28

課題② 環境への習熟速度© 2020 NTT DATA Corporation

次はこの辺りを話します• 受講者の間でコミュニケーションを取りづらい。
• 「ネットワーキング」ができない。

受講者• 個々の使用端末やNW環境に依存したトラブル。
• ツールの使い方に習熟するまでに時間を要する。
• モニタを見続けるせいで疲労が貯まりやすい。

• 受講者1名1名の表情や反応を確認できない。
• ジェスチャーを交えた意思疎通ができない。
• 質問しづらい。
講師ツール• ツールのカスタマイズが必要。
• それでも実施できない演習が存在する。

• 講師の回線トラブル。
• 講師やチューターのツールに対する習熟度不足。
© 2020 NTT DATA Corporation

画像出典：https://www.irasutoya.com/
30

ありがちなリモート研修の光景
 「ツールの説明」と題したセッションが、押しに押しまくる。
 想定を超す質問ラッシュ＆トラブル頻発。
 リカバリのため後続の講義が爆速になる。
 最初のグループワークがイマイチ。
 初動がものすごく遅い。
 議論が活発にならない。
 やはりツールの扱いにもたつく。
 時間以内に終わらない。
画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation

31

なぜか？
 リモートでルールを伝えることの難しさ。
 ツールに対する個々の習熟速度や柔軟性の差異。
 初めて触るツールを即座に使いこなせる人は稀。
 マニュアルのサンプルキャプチャと少し違っているだけで「マニュアルと違う！」でフリーズする方も。
 リモートでチームビルディングすることの困難性。
 「ファシリテーター」の存在の有無。
 「あとで聞けばいいや」「グループの誰かがわかってんだろう」という日本人っぽい考え。
© 2020 NTT DATA Corporation32

アジャイルマニフェストに立ち返りましょう

包括的なドキュメントよりも動くソフトウェアを
出典：https://agilemanifesto.org/iso/ja/manifesto.html© 2020 NTT DATA Corporation33

ベストプラクティス：Pre Course Webinar
 事前に本番同等の環境に集まってもらう。
 環境や使用するツールを紹介し、実際に触ってもらう。

© 2020 NTT DATA Corporation34

役割分担の明示化（チームビルディングのサポート） 事前にアンケートをとり、経験や回答内容から「この人ならファシリテーターできそう」という方をグループに最低でも1名、割り当てておく。
 「誰がこのグループワークを引っ張るのか」を指名しておく。
 タイムキーパーを定める。講師側からもこまめに残り時間をアナウンスしていく。

© 2020 NTT DATA Corporation35

チューターの配置
 理解度が曖昧なままグループワークが入ることが多い。
 ルールやツール周りの補足として、理想は1グループに1名、チューターを配置してフォローアップする。
 微妙なケース：チューターがファシリテーターになってしまう。

画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation36

リモートツールの方が良いという反応も情報・アイディアの加工の利便性は、「付箋＋ホワイトボード」よりも高い。
頂いたアンケートコメント
 付箋を簡単に書き直せるので、手書きより楽。
 リモート研修良かったです。
 グループワークも思ったほどやりにくさを感じませんでした 。
受講者がオンライン慣れすればこの傾向は加速する？
© 2020 NTT DATA Corporation37

課題③ リモート特有の進め方© 2020 NTT DATA Corporation

最後にこの辺を話します• 受講者の間でコミュニケーションを取りづらい。
• 「ネットワーキング」ができない。

受講者• 個々の使用端末やNW環境に依存したトラブル。
• ツールの使い方に習熟するまでに時間を要する。
• モニタを見続けるせいで疲労が貯まりやすい。

• 受講者1名1名の表情や反応を確認できない。
• ジェスチャーを交えた意思疎通ができない。
• 質問しづらい。
講師

ツール• ツールのカスタマイズが必要。
• それでも実施できない演習が存在する。

• 講師の回線トラブル。
• 講師やチューターのツールに対する習熟度不足。
© 2020 NTT DATA Corporation

画像出典：https://www.irasutoya.com/
39

初のリモート講義を終えたその日の私

これは死ねる画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation40

何故死ねるのか リモート講師は客観的に見ると「モニターに向かって独り言をつぶやき続ける」という活動を1日中続けるに等しい。
 腰、目、ノドに深刻なダメージ。
 受講者が見えず、「ちゃんと理解してもらえているだろうか」「本当に聞いてくれているのか」という不安。
 精神に深刻なダメージ。

© 2020 NTT DATA Corporation41

反応を貰うための営み リアクション機能の活用を促す。
 定期的にクイズを出題することで発言を促しつつ、理解度を確認する。
 質問を気軽に発出できるように、QA用のwikiを用意。

© 2020 NTT DATA Corporation42

リモートを前提とする時間割 リモート研修の場合、終日開催は体力的に厳しい。
 休憩もこまめに取らないと受講者の集中力が持たない。
 グループワークは対面よりも長めの時間確保が重要。
1日目

研修（9-17時）© 2020 NTT DATA Corporation

2日目

1日目
研修（9-15時）

研修（9-17時）

43

2日目

3日目

研修
研修（9-15時） （9-15時）

講師と受講者の双方の健康を意識した研修を！
受講者アンケートに「疲れた」という文言があれば要注意。

画像出典：https://www.irasutoya.com/© 2020 NTT DATA Corporation

44

結果測定

© 2020 NTT DATA Corporation

結果①：開催回数
2020年4月～7月の間に、延べ44件の研修を開催。
9876543210© 2020 NTT DATA Corporation46

結果②：受講者人数
44件の研修に対して、延べ1,115名が受講。
社内社外307808© 2020 NTT DATA Corporation47

結果③：アンケート評価
目標水準をほぼ達成。
FY2019平均トライアル

5FY2020平均

目標

432
10

満足度
© 2020 NTT DATA Corporation

目的理解
48

目的達成

今後の課題一部のグループワークについては、リモート対応が未完了。
コストは現状、対面開催より高くなっている。
ネットワーキング（グループ横断的なコミュニケーション、名刺交換など）のやりづらさへのコメントあり。
上記を乗り越えつつ、対面と同等（もしくはそれ以上の）人財育成スキームを確立し、コロナ禍におけるDXを推進し続けたい。
© 2020 NTT DATA Corporation49※その他、記載されている会社名、商品名、又はサービス名は、各社の登録商標又は商標です。
© 2020 NTT DATA Corporation