予約システム
操作ガイド～利用者編～

目次
I.

システムのご利用にあたって

1. 利用環境について

II. 初めての方へ

1. 利用者登録（仮登録）III. 予約申込

1. ログイン
2. 月別カレンダー
3. 空き状況の確認
4. 予約申込
5. 予約申込（キャンプ場利用の場合）
6. ログアウト

IV. 仮押さえ申込
1. 仮押さえ申込

2

目次
VI. マイページ

1. ダッシュボード（利用状況の確認）
2. 予約詳細
3. 予約キャンセル
4. 決済履歴
5. 残金を支払う
6. アカウント情報の確認
7. アカウント情報の変更
8. パスワードの変更
9. 退会手続き3

Ⅰ.システムのご利用にあたって4

Ⅰ.システムのご利用にあたってインターネットから施設の予約申込ができます。
インターネットを通じて、施設に設置された市民開放端末や、ご家庭のパソコン、スマートフォンなどから施設の予約申込や空き状況の照会ができます。
なお施設の予約申込に際しては、あらかじめ「利用者登録」が必要になります。

5

Ⅰ.システムのご利用にあたって
1.利用環境について
Web予約サービスを利用するために必要となるパソコン等の動作環境を紹介します。
動作環境

ＯＳ

Windows7、8.1、10
MacOSXInternet Explorer 11 ～ Edge
Google Chrome
Webブラウザ Firefox
Mac Safari
Opera
キャリア

その他

Android 5.0 ～iPhone iOS 9 ～このシステムは、一部の画面にJavaScript（ジャバスクリプト）を使用しています。
ご利用の際は「JavaScriptを有効」に設定してください。

共用パソコンからのご利用について他人と共用しているコンピュータ（インターネットカフェやタッチパネルなど）で、本システムをご利用になったときは、利用後に必ずログアウトし、Webブラウザを閉じるようにしてください。
本システムをご利用になる際には、利用者自らも不正なアクセスからご自身の利用者番号・パスワードやコンピュータを十分に保護するようにしてください。

このシステムを通じて利用者から受付・登録した個人情報は、 このシステムのサービス提供にのみ利用し、他の目的で利用することはありません。

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Ⅱ.初めての方へ

7

Ⅱ.初めての方へ
当施設予約サービスを利用するには、あらかじめ「利用者登録」が必要になります。以下の手順にて登録を行ってください。

1.利用者登録（仮登録）①「初めての方へ」をクリック①8

Ⅱ.初めての方へ②内容をご確認いただいた後「個人情報の取り扱い及び利用規約に同意する」にチェックを入れて「利用者登録はこちら」をクリック

チェックを入れると「利用者登録はこちら」が表示されます。

②

9

Ⅱ.初めての方へ③共通情報を入力③

10

Ⅱ.初めての方へ④団体情報を入力（個人・団体が「団体」の場合のみ）※個人利用の場合は⑤の画面へ進んでください

活動形態が「個人」の場合は団体情報は表示されません。

④

11

Ⅱ.初めての方へ⑤個人/担当者の情報を入力して「確認する」をクリック

施設から配信される一斉配信
メールを受け取る場合はチェックを入れてください。

⑤

12

Ⅱ.初めての方へ⑥内容に間違いがなければ「送信する」をクリック

情報を修正する場合は「戻る」をクリック⑥
13

Ⅱ.初めての方へ⑦利用者の仮登録が完了しました※施設によって表示される内容が異なります。
仮登録完了後、登録したメールアドレス宛にメールが通知されます。仮登録完了画面、またはメールに記載されている案内に従って本登録手続きを行ってください。

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Ⅲ.予約申込

15

Ⅲ.予約申込
利用者登録が承認されたらメールが通知されます。登録したID・パスワードでログイン後、各サービスをご利用いただけます。

1.ログイン
①「ログイン」をクリック①①

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Ⅲ.予約申込②ID・パスワードを入力して「ログイン」をクリック

パスワードを忘れた方は④の画面へ進んでください③③ログイン完了

ログイン者の名前または団体名が表示されます。

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Ⅲ.予約申込④パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック④⑤アカウントに設定したメールアドレスを入力して「送信する」をクリック⑤

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Ⅲ.予約申込⑥メールが送信されるので、届いたメールに記載のURLからパスワードの再発行をしてください⑦新しいパスワードを設定して「パスワードを再設定する」をクリック

パスワード再発行の有効期限はメールが通知されてから1時間後までとなります。

⑦⑧パスワードの再設定が完了しました

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Ⅲ.予約申込
2.月別カレンダー①月の予約状況を確認するため「月別カレンダー」をクリック①

ログインしていない状態でも閲覧することができます。

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Ⅲ.予約申込②1か月分の施設の予約状況が確認できます

施設エリアを指定して、各予約施設の予約状況が確認できます。

施設によって表示される項目が異なります。
予約可：利用時間内すべて空きがある状態
予約済み ：既に予約で埋まっている状態、または休館などで予約ができない状態
一部予約可：一部の時間帯だけ予約が入っている状態
予約不可 ：予約が開始していない、または予約期限が過ぎている状態

Web上に公開されている予約は、利用目的が表示されます。

どのステータス状態でも、クリックすることで各日付の空き状況確認画面に遷移することができます。

21

Ⅲ.予約申込
3.空き状況の確認①施設を利用したい日の予約状況を確認するため、カレン
ダーで日付を選択して「エリア」「利用種別」のどちらかを選択して「検索」をクリック

日付の選択は必須です。翌月の申し込みがしたい場合は、カレンダー上部の「〉」から月を移動することができます「エリア」と「利用種別」はどちらか一方を選択するだけでも利用状況の閲覧ができます。

①
ログインしていない状態でも閲覧することができます。

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Ⅲ.予約申込②施設エリアの各予約施設の空き状況が確認できます
日付を移動する場合は「< 前日」「翌日 >」から前日・翌日に移動できます。また、カレンダーのマークから日付を指定することも可能です。
施設エリアはここから切り替えができます。

各予約施設の空き状況まで移動することができます。

月別カレンダーと同じ凡例が表示されます。

申込の受付期間によっては予約ができない施設もあります。

予約が入っている時間帯は、赤枠で「×」が表示され予約ができません。

予約施設の中でも、Webに公開されている施設・面が表示されます。

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Ⅲ.予約申込③利用種別を選択することで、該当する面を絞り込んで表示することができます。

選択された競技で使用する面・予約施設が絞り込まれます。

クリックすることで、その下の予約施設の空き状況まで移動します。

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Ⅲ.予約申込
4.予約申込①利用したい施設・面を選択して「予約する」をクリック

施設エリアを跨ぐ予約はできません。

面ごとに予約ができる施設の場合、個々の面と「半面」「全面」を同時に予約することはできません。（面が重複してしまうため）「予約可」の個所をクリックする
ことでアイコンが変わります。

①「予約可」の面を選択した数が赤い丸の部分に表示されます。同じ施設エリア内の別施設や日付を跨ぐ予約も可能ですが、施設によって予約制限が設けられている場合があります。

25

Ⅲ.予約申込②利用種別と利用目的を入力して「次へ」をクリック

TOPページで選択した利用種別、または①の画面で選択した利用種別が自動で入力されます。
利用種別を変更する場合は、①で選択した面・施設を利用できる利用種別が選択できます。

②

26

Ⅲ.予約申込③料金パターンを選択して「次へ」をクリック

利用したい施設すべての料金パ
ターンが1種類しかない場合は次の④の画面にそのまま移動します。

※施設によって表示される項目が異なります。
（料金パターンが1種類しかない場合は選択肢が表示されません）③

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Ⅲ.予約申込④施設の利用時間を選択して「次へ」をクリック利用時間を選択します。
施設によって、例えば16:30から施設が空いている場合でも、17:00からしか予約ができない場合があります。
※施設によって表示される項目が異なります。

利用時間区分を選択します。
※施設によって表示される項目が異なります。

④

利用時間・利用時間区分の設定が他の日付にも同じ条件が自動で反映されます。

28

Ⅲ.予約申込⑤附属設備を利用する場合は「追加」をクリック

附属設備がない場合は⑧の画面にそのまま移動します。

⑤⑤

附属設備を利用しない場合は「次へ」をクリックして⑧の画面に移動します。

29

Ⅲ.予約申込⑥利用する附属設備にチェックを入れ、利用時間・利用数を選択して「更新」をクリック

附属設備の利用時間は、④の画面で設定した施設の利用時間と同じ時間帯が自動で設定されます。

附属設備を選択すると利用時間・利用数の設定項目が表示されます。
※施設・設備によって表示される項目が異なります。

利用時間・利用回数の設定が他の日付にも同じ条件が自動で反映されます。

⑥30

Ⅲ.予約申込⑦附属設備設定したら「次へ」をクリック⑥の画面で設定した附属設備の利用時間・利用数が表示されます。

⑦31

Ⅲ.予約申込⑧利用情報を入力して「次へ」をクリック利用人数を入力します。
※施設によって利用施設ごとに入力する場合があります。
また、利用人数に制限がある場合があります。
団体利用者のみ表示されます。
利用者登録時に設定した責任者・個人の情報が規定で入力されますが、予約ごとに手動で変更することができます。

利用人数の設定が他の日付にも同じ条件が自動で反映されます。

利用区分を選択します。過去に予約申込をしたことがある場
合は、直近の過去のデータで選択した利用区分が自動で選択されます。
※施設によって表示される項目が異なります。

⑧施設管理者に伝えておきたいことなどを入力します。

32

Ⅲ.予約申込⑨予約内容を確認して「予約する」をクリック⑩
33

Ⅲ.予約申込⑩予約が完了しました

申込みをした予約の詳細を確認することができます。

予約完了後、メールが通知されます。

34

Ⅲ.予約申込
5.予約申込（キャンプ場利用の場合）①カレンダーで日付を選択して「エリア」を「キャンプ場」、または「利用種別」で「キャンプ」「キャンピングカー」「キャンプ（ハンモック利用）」のいずれかを選択して「検索」をクリック

日付の選択は必須です。翌月の申し込みがしたい場合は、カレンダー上部の「〉」から月を移動することができます「エリア」と「利用種別」はどちらか一方を選択するだけでも申し込みができます。

①
ログインしていない状態でも閲覧することができます。

35

Ⅲ.予約申込②予約の基本情報を入力して「次へ」をクリック

日帰り、または宿泊日数を選択します。

②

利用するキャンプ場の区画を選択してください。

「利用種別」についてはキャンプ場に紐づけられた利用種別のみ選択できます。

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Ⅲ.予約申込③キャンプ場の利用日を選択して「次へ」をクリック

連泊する場合、宿泊期間中に区画が埋まっている日がある場合や、予約不可日がある日付は予約ができません。
①の画面で指定した日付が空いている場合は自動で入力されます。

③③の画面まではログインしていない状態でも操作を進めることができますが、「次へ」ボタンをクリック
すると、ログインが必要となります。

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Ⅲ.予約申込④利用する区画を選択して「次へ」をクリック※施設によって表示される内容が異なります。

④

当日利用可能な区画が選択できます。区画を複数利用する場合は、チェックボックス形式で複数区画選択できるようになります。

38

Ⅲ.予約申込⑤附属設備を利用する場合は「追加」をクリック

附属設備がない場合は⑧の画面にそのまま移動します。

⑤

附属設備を利用しない場合は「次へ」をクリックして⑧の画面に移動します。

39

Ⅲ.予約申込⑥利用する附属設備にチェックを入れ、利用時間・利用数を選択して「更新」をクリック※施設によって表示される内容が異なります。

連泊する場合は日付を変更して各日に利用する附属設備を選択することができます。

附属設備の利用時間は、④の画面で設定した施設の利用時間と同じ時間帯が自動で設定されます。

附属設備を選択すると利用時間・利用数の設定項目が表示されます。
※施設・設備によって表示される項目が異なります。

利用時間・利用回数の設定が他の日付にも同じ条件が自動で反映されます。

⑥40

Ⅲ.予約申込⑦附属設備設定したら「次へ」をクリック⑥の画面で設定した附属設備の利用時間・利用数が表示されます。

⑦41

Ⅲ.予約申込⑧利用情報を入力して「次へ」をクリック利用人数を入力します。
※施設によって利用施設ごとに入力する場合があります。
また、利用人数に制限がある場合があります。

団体利用者のみ表示されます。
利用者登録時に設定した責任者・個人の情報が規定で入力されますが、予約ごとに手動で変更することができます。

利用区分を選択します。過去に予約申込をしたことがある場
合は、直近の過去のデータで選択した利用区分が自動で選択されます。
※施設によって表示される項目が異なります。

施設管理者に伝えておきたいことなどを入力します。

⑧42

Ⅲ.予約申込⑨予約内容を確認して「予約する」をクリック

施設によっては、料金が表示されない場合もあります。

⑨43

Ⅲ.予約申込⑩予約が完了しました

予約完了後、メールが通知されます。

申込みをした予約の詳細を確認することができます。

44

Ⅲ.予約申込
6.ログアウト①「ログアウト」をクリック①②ログアウト完了

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Ⅳ.仮押さえ申込

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Ⅳ.仮押さえ申込
予約申込時に、一時的に利用したい施設・面に対して仮押さえをすることができます。

1.仮押さえ申込①ログインします②施設を利用したい日の予約状況を確認するため、カレン
ダーで日付を選択して「エリア」「利用種別」のどちらかを選択して「検索」をクリック

日付の選択は必須です。翌月の申し込みがしたい場合は、カレンダー上部の「〉」から月を移動することができます「エリア」と「利用種別」はどちらか一方を選択するだけでも利用状況の閲覧ができます。

②
ログインしていない状態でも閲覧することができます。

47

Ⅳ.仮押さえ申込③利用したい施設・面を選択して「予約する」をクリック

施設エリアを跨ぐ予約はできません。

面ごとに予約ができる施設の場合、個々の面と「半面」「全面」を同時に予約することはできません。（面が重複してしまうため）「予約可」の個所をクリックすることでアイコンが変わります。

③「予約可」の面を選択した数が赤い丸の部分に表示されます。同じ施設エリア内の別施設や日付を跨ぐ予約も可能ですが、施設によって予約制限が設けられている場合があります。

48

Ⅳ.仮押さえ申込④利用種別と利用目的を入力して「次へ」をクリック「利用種別」については①で選択した面・施設を利用できる利用種別が選択できます。

④

49

Ⅳ.仮押さえ申込⑤料金パターンを選択して「次へ」をクリック

利用したい施設すべての料金パターンが1種類しかない場合は次の④の画面にそのまま移動します。

※施設によって表示される項目が異なります。
（料金パターンが1種類しかない場合は選択肢が表示されません）⑤

50

Ⅳ.仮押さえ申込⑥施設の利用時間を選択して「予約を仮押さえる」をクリック利用時間を選択します。
施設によって、例えば16:30から施設が空いている場合でも、17:00からしか予約ができない場合があります。
※施設によって表示される項目が異なります。

利用時間区分を選択します。
※施設によって表示される項目が異なります。

⑥

利用時間・利用時間区分の設定が他の日付にも同じ条件が自動で反映されます。

51

Ⅳ.仮押さえ申込⑦仮押さえが完了しました「続ける」をクリックすると、通常の予約申込と同様の操作方法で予約の本申込ができます。
（詳細は「Ⅲ.予約申込 4.予約申込」参照）⑧仮押さえが完了した予約はマイページから予約を続けることもできます

仮押さえ申込の場合、「仮押さえ」というステータスと一緒に、仮押さえの残り時間が表記されます。
※仮押さえ時間が過ぎた場合は、仮押さえされた予約データは自動で削除されます。

⑧52

Ⅶ.マイページ（ダッシュボード）53

Ⅶ.マイページ
ダッシュボードでは、予約・抽選・キャンセル待ち申込の詳細、アカウント情報の確認などができます。

1.ダッシュボード（利用状況の確認）①ログインします②利用者名または団体名をクリック②54

Ⅶ.マイページ③ダッシュボードが表示され、予約状況やアカウント情報の確認ができます。

予約状況

アカウント情報55

Ⅶ.マイページ④ダッシュボードの予約状況では、当月以降の予約申込が確認できます。

予約申込の状況が確認できます。利用日を迎えるまでは「受付」と表示されますが、利用許可された場合などは「利用許可」が表示されるほか、入金状況もステータスに表示されます。

キャンセルされた申込は、利用日時に取り消し線が引かれます。

予約の詳細を確認することができます。

利用許可された場合、施設によってメールで通知される場合があります。

過去の予約申込を確認することができます。

56

Ⅶ.マイページ
2.予約詳細①「閲覧」をクリック①57

Ⅶ.マイページ②予約申込の詳細が確認できます

未入金の場合に表示されます。
入金済みの場合は決済履歴が表示されます。（詳細は「Ⅳ.マイページ 4.決済履歴」参照）

施設によってキャンセルボタンが表示されない場合があります。

施設によって表示される内容が異なります。

58

Ⅶ.マイページ
3.予約キャンセル
①予約申込をキャンセルする場合は「キャンセル」をクリック①59

Ⅶ.マイページ②ポップアップが表示されるため「実行する」をクリック

施設によってキャンセ
ル理由を選択することができます。

必要な場合はキャンセ
ル理由の詳細を入力してください。

②60

Ⅶ.マイページ③キャンセルが完了しました。

キャンセルするとメールが通知されます。

ステータスが「キャンセル」になります。

クリックすると利用人数・予約施設などの詳細が表示されます。

61

Ⅶ.マイページ④複数日の申込をすべてキャンセルする場合は各日付の予約をキャンセルする必要があります62

Ⅶ.マイページ⑤一部の施設・附属設備をキャンセルする場合は、各項目の「キャンセルする」をクリック⑤63

Ⅶ.マイページ⑥ポップアップが表示されるため「キャンセルする」をクリック

施設によってキャンセル理由を選択することができます。

必要な場合はキャンセル理由の詳細を入力してください。

⑥⑦キャンセルが完了しました

キャンセルされた施設・設備はグレーで表示されます。

64

Ⅶ.マイページ⑧施設によって、利用許可済みまたは入金済みの予約はキャンセルができない場合があります

すべてのキャンセルボタンが非表示になります。

65

Ⅶ.マイページ
4.決済履歴①入金済みの予約申込詳細では「決済履歴」が表示されます②「閲覧」をクリック

施設によって利用許可後に支払いができるようになる場合があります。

②

66

Ⅶ.マイページ③決済内容の詳細が確認できます67

Ⅶ.マイページ
5.残金を支払う①「残金を支払う」をクリック①②残金を支払う利用日を選択して「次へ」をクリック②

68

Ⅶ.マイページ
1.クレジットカード決済の場合③決済方法「クレジットカード」を選択し、カード情報を入力して「次へ」をクリック

施設の利用料金が表示されます。

決済方法を選択します。

クレジットカードの情報を入力します。

③

カードの情報を保存する場合はチェックを入れて下さい。

69

Ⅶ.マイページ④決済内容を確認して「決済実行」をクリック④70

Ⅶ.マイページ⑤決済を受付ました

決済完了後、メールが通知されます。

71

Ⅶ.マイページ
2.銀行振込の場合③決済方法「銀行振込」を選択し「次へ」をクリック

施設の利用料金が表示されます。

決済方法を選択します。

③72

Ⅶ.マイページ④決済内容を確認して「実行する」をクリック④73

Ⅶ.マイページ⑤決済が完了しました

予約完了後、メールが通知されます。

振込先銀行の情報が表示されます。
※メールでも通知されます。

74

Ⅶ.マイページ
3.現地決済の場合③決済方法「現地決済」を選択し「次へ」をクリック

施設の利用料金が表示されます。

決済方法を選択します。

③75

Ⅶ.マイページ④決済内容を確認して「実行する」をクリック④76

Ⅶ.マイページ⑤決済を受付ました。

予約完了後、メールが通知されます。

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Ⅶ.マイページ⑥決済実行後、予約詳細画面に決済履歴が追加されます

利用料金をすべて入金した場合、ステータスが「入金済み」に変わります。

78

Ⅶ.マイページ
6.アカウント情報の確認①「アカウント情報」をクリック①

79

Ⅶ.マイページ②利用者のプロフィールが表示されます

退会手続きをすることができます。
（詳細は「Ⅳ.マイページ 9.退会手続き」参照）

登録情報を変更することができます。
（詳細は「Ⅳ.マイページ 7.アカウ
ント情報の変更」参照）

パスワードを変更することができます。
（詳細は「Ⅳ.マイページ 8.パスワードの変更」参照）

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Ⅶ.マイページ
7.アカウント情報の変更①「情報を変更する」をクリック①

81

Ⅶ.マイページ②内容を修正して「更新」をクリック②

82

Ⅶ.マイページ③アカウント情報の変更が完了しました

83

Ⅶ.マイページ
8.パスワードの変更①「パスワード変更」をクリック①②現在のパスワードと、新しいパスワードを入力して「送信する」をクリック②

84

Ⅶ.マイページ③パスワードの変更が完了しました

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Ⅶ.マイページ
9.退会手続き①「退会する」をクリック

退会手続きの際、未来日に予約が残っている場合は手続きができないため、必ず施設利用後か、予約をキャンセルしてから退会手続きを行ってください。

①②退会の注意事項を確認し、問題なければ「退会する」をクリック②

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Ⅶ.マイページ③退会手続きが完了しました87