ミドルマネージャーの実態調査2024

調査背景

労働人口が減少するなか、人的資本の開示が義務化され、人を活かすことが企業の競争力になる時代へと突入しました。
終身雇用が終焉し、リモートワークや転職が当たり前になるなかで多様な人材をマネジメントする「ミドルマネージャー」に課せられる負担が大きくなっています。
実際に、ミドルマネージャーの実情を理解するところからヒントを探るべく、1,000名に一斉アンケートを行いました。

mento Inc.

2

調査概要

mento Inc.

調査名

ミドルマネージャー実態調査2024

調査期間

2024年7月29日〜2024年7月30日

調査対象

100名以上企業の中間管理職（課長・部長・事業部長）

有効回答数

1,075人調査方法

webアンケート回答

3目次

mento Inc.

1

ミドルマネージャーの負担と課題要因について

2

ミドルマネージャーの孤独について

3

ミドルマネージャーへの支援について4

ミドルマネージャーのコーチング受講と特徴について

5

考察

6

mentoのプログラム紹介4

1

ミドルマネージャーの負担と課題要因について

5

調査結果サマリ①

mento Inc.

1

ミドルマネージャーの約7割が負担が大きいと感じている

2

負担が大きくなっている背景は「ハラスメントへの気遣い」「働き方改革での管理職への負担の偏り」「部下のキャリア自律の支援増加」

3

課題感が大きいミッションは「自組織の目標管理・パフォーマンス改善」「自組織の事業戦略・予算計画の策定」「メンバーの育成・評価」

4

課題の要因は「知識・スキル不足」だけではなく「コミュニケーションの問題」「時間や工数の不足」「上司と部下の板挟み」などが大きい6

※課題トップ３をランキング形式で問い、 1位を選択したもの

2

ミドルマネージャーの孤独/バーンアウトについて

11

調査結果サマリ②

mento Inc.

1

ミドルマネージャーは約6割が孤独を感じている

2

孤独を感じる要因は「上司と部下の板挟み」「マネージャーとしての振る舞いが求められている」「本音を打ち明けられる人がいない」

3

ミドルマネージャーの8割は月1回以上バーンアウトに関連する感情が発生している

12

※

※参考文献

Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. (1997). Maslach burnout inventory. Scarecrow Education.

3

ミドルマネージャーへの支援について

16調査結果サマリ③

mento Inc.

1

ミドルマネージャーが会社から受けている支援は「集合研修」「e-learning」が多く、「コーチング」の実施は16.4%のみ

2

会社からの支援で求めているのは「管理職同士の交流」「社外の専門家によるコーチング」「社内のメンター」が多い

17

4

ミドルマネージャーのコーチング受講と特徴について

20

調査結果サマリ④

mento Inc.

1

ミドルマネージャーの56%がコーチングを受けたいと思っている2

コーチングを受けたい理由は「フィードバックを得られる機会が少ない」「新しい視点や気づきがほしい」「チームの理想やビジョンを言語化したい」

3「ありたい姿・ゴールの言語化」「事業戦略・予算計画の策定」「エンゲージメント改善」の課題感が大きい人はコーチングの受講意向が高い

4「コミュニケーション上の問題」「上司と部下の板挟み」「課題を解決する自信がない」という要因を抱える人はコーチングの受講意向が高い21

（複数回答）

5

考察

26

考察
今回の調査では、ミドルマネージャーの7割がマネジメントの負担の大きさを感じているとわかりました。その背景で、ハラスメントや働き方改革、キャリア自律など、就業観や働き方が変化するなかでマネジメントのあり方が問われています。
そんななか、マネージャーが課題を抱える要因は知識やスキル不足といった“技術課題”だけではなく、コミュニケーションの問題や上司と部下との板挟み問題などが多く、“適応課題”に直面していることがわかります。加えて、ミドルマネージャーは6割が孤独を感じています。
実際に、会社から受けている支援は「集合研修」と「e-learning」がメインですが、「管理職同士の交流」「コーチング」などの対話の機会をより求めているとわかりました。6割はコーチン
グの受講意向があり、フィードバックを得られる機会が少ないことや新しい視点や気づきをもらいたいこと、チームを導くビジョンを言語化したいことがその理由になっています。

mento Inc.

6

mentoのプログラム紹介28

mento for Businessのサービス概要

厳選された200名からマッチング。日常の内省と実践にプロコーチが伴走

200名のコーチプール

会社のリーダー層
ビジネス経験豊富
ユーザーレビューで質を担保

通過率10%以下書類審査

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面接

ミドルマネージャーの悩み

実技試験

事業目標の達成

メンバーの育成

キャリアの不安国内のmento for Business採用企業
規模・業界問わず多くの企業の「管理職育成・支援施策」としてご採用いただいております
日系大手企業ITメガベンチャー

成長スタートアップ

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参考｜mentoが提供するマネジメントコーチとはリーダーがマネジメントで事業成果を生み出すための支援

行動変容

内省

大胆な意思決定・メッセージの発信
etc…

事業成果の創出
エンゲージメント向上
メンバーマネジメント
コーチ

etc…

リーダー

リアクション
意識の変化有無・行動の変化有無
etc…

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チーム

参考｜コーチングはどのような課題に対応するか業務やプロジェクトを進行する上で生じる問題は、大きく2つに分けることができます。

技術課題Technical Problems

特定の「正解」に辿りつけば解決する
新たな知識・スキルを身につけることにより対処可能● 予算の達成に向けた年間の目標設計をしなければいけない。
● 最低限守るべきガバナンスの知識を身につけたい。
● よりよい評価面談を実施するためのアジェンダを知りたい。

適応課題
Adaptive Challenges

自身の価値観や周囲との関係性が変わらないと解決できない
正解はもとより、課題自体を認知することすら難しい● 課長から部長に昇進した。今までと同じことをしていても評価されなくなった。
● 不確実な事業環境の中でリスクを伴う意思決定をしなければいけない。
● 若手がなかなか自分の意見を発信してくれない

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ロナルド・A・ハイフェッツ 著『最前線のリーダーシップ』（英治出版）を参考に、mentoが作成

お力になれることがありましたら、ぜひお声掛けください
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マネージャーの行動を変える
https://forbiz.mento.jp/

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