KJM 会員誌【ジュウリー】

自然に人が集まってくる︒
そんな会社をつくりたい

JEWELRY

1852019Spring（左から）株式会社四日市事務機センター 代表取締役 佐野 智成様、コクヨ東海販売株式会社 営業1部 3グループ 主任 上田 陽一

KJM 訪問
全てはお客様のために││創業以降の歩みをお聞かせくだのメーカーやその下請け会社が多いこともあり︑徐々に民間企業へのアプローチを増やしていきました︒今で は 売 上 構 成 は 民 間 が8 割 で 官 公の修行を終えて当社に入ったのが社 を 興 し ま し た︒ 私 が メ ー カ ー で務 機 の 業 界 が 伸 び る と 見 込 み︑ 会

あ る 私 の 父・ 佐 野 幸 男 は︑ 将 来 事生し︑ 年が経ちました︒創業者で当社は1974 年1 月1 日に誕││会社経営で大切にしていることの業績は好調に推移しています︒

そうした環境が追い風になり︑弊社市では家を建てる人も多くいます︒

給 与 水 準 が 全 国6 位 と 高 く︑ 四 日

く︑市況は絶好調です︒三重県民は拠点を置く大手メーカーの業績が良し︑現在に至っています︒三重県に2010 年に私が社長に就任

庁が2 割になっています︒

2 0 0 0 年 で す︒ 当 時︑ 当 社 の 年
商 が 約5 億 円 だ っ た 中︑ 父 だ け では何ですか?

さい︒

ので︑父の先見性の鋭さと営業力の約4 億 円 も 売 上 を 出 し て い ま し た

困りごとの解決をお手伝いし︑お客当社の事業の本質は︑お客様のお私が入社した当時は入札案件がメ様 に 喜 ん で い た だ く こ と で す︒ コ

高さが窺えます︒
インでした︒しかし三重県には中小応接室のショーケースには、メーカーからの業績をたたえる楯が多数並べられている。四日市事務機センター様の営業力の高さを物語る

ピ ー 機 か ら パ ソ コ ン︑ タ ブ レ ッ ト

P C ︑ オ フ ィ ス 家 具 に 至 る ま で︑な不満や困りごとは︑日々の雑談の中などにヒントが隠されています︒

それらを収集・集約し全員で共有することで︑トラブルが起きた時の迅速な対応やタイムリーな提案ができています︒

を導入し︑すでに 年Salesforceて︑地元にを導入した企
Salesforce年の歴史を持つ会社がきると考えています︒お客様にとっ本一のサービスを提供することはで難しいですが︑三重県のお客様に日行 っ て い ま せ ん︒﹁ 売 上 日 本 一 ﹂ はは︑ 三 重 県 以 外 の 地 域 で は 事 業 を

全 て は お 客 様 の た め で す︒ 当 社

率的な環境を整えています︒

ように︑仕事については最大限に効て面談する必要もありません︒この会議を開く必要はなく︑時間を取っしているためわざわざ集まって販売業で︑各自がタブレットを使いこなで最も早く目になります︒当社は恐らく三重県10︵顧客満足度︶向上の活動にこ れ ら の 取 り 組 み は︑ い わ ゆ るですね︒││﹁地域密着﹂を貫かれているの社員の幸せの追求に終わりはない

当社の目指す未来です︒

価値でお客様が幸せになることが︑のではないでしょうか︒当社の提供あることは︑大きな安心につながる

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仕事でご入り用のものがあれば何でも ご 提 供 す る よ う 努 力 し ま す︒ また︑ そ れ ら の 故 障 や 不 具 合 が あ れ
ば︑どこよりも早く駆けつけ︑ご対日々の活動にはクラウド顧客管理応するよう心掛けています︒﹂を活Salesforce

用︒全営業社員の日々の活動が全て

ソ リ ュ ー シ ョ ン﹁から保存・蓄積されており︑誰もがいつでもどこでもタブレット情報を引き出すことができるようになっています︒お客様は︑自社のことをよく知っている担当者を信頼し︑仕事を発注するもの︒また︑ご提案のきっかけになるお客様の些細CSPC45

営業社員は随時 iPad で Salesforce をチェックし、情報共有している3

な り ま す が︑ 当 社 は︵社員とその家族を大切にする会社にしお 客 様 だ け で な く︑ 共 に 働 く 仲 間支援プロジェクト﹂︑﹁チームワーク援プロジェクト﹂︑﹁家族安心・健康T F S の 推 進 は﹁ フ ァ ミ リ ー 支代

ため父の日か母の日いずれかに食事

また独身者がご両親に感謝を伝える﹁生まれてくれてありがとう制度﹂︑

社 長 就 任 後︑ 最 初 に 導 入 し た のくれてありがとう制度﹂などの家族向け制度もあります︒チーム向けで内で感謝の気持ちをは︑ Salesforce﹂ に 換 え て 伝 え る﹁ Gold﹁﹂ な ど が あ り︑ 手 前 味 噌 で す
Rushが︑ユニークな制度が盛りだくさんた︒﹁ こ ん な こ と が 続 い て は な ら なせざるを得なかった社員がいまし対応する制度がなかったために退社調を崩してしまい︑当社側にそれにスキップしながら通勤したくなるよう││そのように考え︑社員が毎日ある私は社員の困りごとを解決しよ困りごとを解決する︑だから社長でられるはずです︒社員はお客様のおも 精 が 出 て︑ ひ い て は日に食事代ています︒また︑社員の奥様の誕生などがあり︑社員の健康増進を促し単位で買い取る﹁ダイ得っと制度﹂

太り過ぎを防ぐため︑体重をグラムの認定を

日本健康会議﹁健康経営優良法人﹂

族の健康支援の取り組みについて︑年から年連続で2材を受けることや講演依頼などをい制度は全て社員たちと話し合っなっています︒

りがたく感じると同時に︑励みにもただくことも少なくありません︒あいただきました︒地元メディアの取201
8日間休暇を取れる
出産当日を含め経済産業省・日本健康会議「健康経営優良法人 2019」の認定証﹁ 奥 様 バ ー ス デ イ 制 度 ﹂ や︑ 子 供 の12600

その甲斐あってか︑特に社員と家い﹂そう考えた私は︑社長就任後︑うな会社をつくるべく︑さまざまなです︒

当社をどんな会社にしたいかについ施策を実施しています︒

円を支給するて社員たちと膝を交えて話し合いま取材に伺った日は、オフィスの入り口に社員の誕生日を祝うボードが。
社員の出産を応援するメッセージも書かれていたした︒その中で出てきた方向性が︑給しています︒その他にも︑社員の円を支給する﹁生んで支 援 プ ロ ジ ェ ク ト ﹂ の3 つ の 方 向の制度を実施が﹁禁煙手当﹂です︒それまでの喫しています︒

性で取り組まれ︑計よりを 優 先 す れ ば︑ 当 然 な が らた い︑ と い う も の で す︒

はいつまで経っ

は 容 易 に 高 め ら れ ま す︒ し かと同じよう煙者・非喫煙者にかかわらず︑煙草をを吸わない人には月円を支に重視し︑社員がより会社と仕事をも高め好きになれば︑自然と日々の活動にで し ょ う︒ても上がらず社員は疲弊してしまう

し︑ そ れ で はもES満足度︶を高める取り組みにも力を 入 れ て い ま す︒ 当 社 で は︑向上推進宣︵いいチーム︶プロジェ度 ︶﹂ と 呼 び︑﹁と 言 わ ず﹁︵ Team Family
Satisfaction チ ー ム ／ 家 族 満 足ESクト〜﹂という活動名を付けて取り言〜

CS CSES

かつて当社には︑自身や家族が体組んでいます︒

443000TFSTFS12600社︒在宅80らも他社訪問を続けます︒社員の幸したいと考えていますので︑これか勤務やテレワークなどの制度も導入れまでに伺った会社は約みを学ばせていただいています︒こ会社を自主的に訪問し︑その取り組に︑ユニークな制度を実施しているは全国の事務機サービス会社を中心の取り組みも参考にしています︒私た中から生まれたものですが︑他社

44せの追求に終わりはありません︒

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﹁三重県で一番の幸せな会社﹂になるで︑ 納 入 後 の 使 い 心 地 を 伺 い︑﹁ 働し︑A C W の 概 念 を 導 入 す る こ とに は 抵 抗 を 感 じ て い ま し た︒ し かいきたいですね︒

れからも手を取り合って取り組んでを多数考えています︒コクヨとはこにご来社いただくなど︑新しい展開会社﹂になることです︒

ね︒ 目 標 は︑﹁ 三 重 県 で 一 番 幸 せ な思ってもらえる会社になりたいです

充実させていきたいと考えていまそ の た め に も︑T F S は さ ら にき方﹂にまで踏み込むことで次の改んでいます︒そんな中︑当社は若い

現在︑多くの企業が人材不足に悩その思いを︑これからも貫いていき様への良いサービスが生まれます︒

う︒社員が幸せになることで︑お客善提案につなげることができるよう
そ の た め に も︑ ま ず は 自 社 で人が自然に集まってくる会社になったいと思っています︒

制度くらいにまで増えるでしょ

周年を機にて い き た い︒ ま た︑ 社 員 に は 楽 し││コクヨとの連携について︑お考す︒現在は 制度ですが︑ゆくゆく以前︑コクヨの﹁名古屋ライブオす︒当社は今年 月︑ACW を実践したいと考えていま

く 仕 事 を し て も ら い︑ 退 職 す る 時

はフィス﹂を拝見させていただき︑とリフォームと増築を行い︑社内をラ││今後の抱負をお聞かせください︒ても感動しました︒コクヨが推進すイブオフィス化する予定です︒セミに﹁この会社に入って良かった﹂とになるでしょう︒

向性と合致するものです︒実は︑オるA C W は︑ 当 社 の サ ー ビ ス の 方
ナースペースを設けて多くのお客様えをお聞かせください︒

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フィス家具などをただ販売すること

四日市事務機センター様は地元サッカーチーム「ヴィアティン三重」のスポンサー。三重県からJチームが誕生する日を夢見て、これからも応援を続ける

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KJM 訪問﹁この会社に入って良かった﹂と退職時に思ってもらえる会社になりたいんです

VOICE「はたナビ」
は、お客様を知る絶好のツール
株式会社四日市事務機センター

山添 浩平様営業として常に心掛けているのは、「お客様に頼りにされる存在になること」です。パソコンを購入したい時、情報が欲しい時に一番にお電話をいただけるよう、関係性構築に力を入れています。だからこそ、商材やサービスをご案内するにしても、ただ訪問するのではなくお客様にとってプラスになる情報も携えていくようにしています。
ここ数年は「働き方改革」の機運が高まっています。以前はお客様も価格を重視していましたが、家具を入れ替えたことで社内コミュニケーションや生産性が高まることを期待しています。そうした思いにしっかりと応えていきたいですね。ACW の「はたナビ」は、お客様の課題を知る絶好のツール。お客様には「はたナビクイック」をご案内していますし、弊社でも自社のリニューアルに際して「はたナビプロ」を実施し、その後のお客様へのご提案に役立てるつもりです。KJM でもACW でも全国屈指の業績を残すよう、これからも積極的に活動します。

コクヨ担当者より「地域一番店」を目指すお手伝いをしたい
コクヨ東海販売株式会社
営業1部 3グループ 主任

上田 陽一

四日市事務機センター様の担当になり、6年以上が経ちました。佐野社長をはじめ、社員の皆様はいつも生き生きと働いておられ、社内はアットホームで活気があります。その熱意は、お客様や地元にも注がれています。ある案件では、進行中に地元の夏祭りが開催され、担当者様は忙しい中だったにもかかわらず、お祭りにも足を運んでいました。
また、某食品会社の工場新設に伴い多くの製品を納入した際は、当社が設計を行い担当者様と二人三脚で仕事を進めました。皆様とのお仕事は常に刺激的で楽しく、またその熱意の強さに私自身も励まされることが多いですね。
今後も綿密な情報連携を継続し、四日市事務機センター様が「地域一番店」へと成長していくお手伝いをしたいと思っています。

株式会社四日市事務機センター
1974年創業。自社で修理も行うOA機器販売会社としてスタートし、お客様と地域への貢献を第一に取り組んでいる。
また社員と家族の健康と幸せにも力を注ぎ、44の支援制度を設けている。
代表取締役：佐野 智成
本社所在地：三重県四日市市日永西2-18-7
創業：1974年
事業内容：オフィス関連のハード・ソフト、インターネット・クラウドシステムの提案・構築、システムサポー
LAN環境、ト、リース・レンタル事業、中古販売、AED・セキュリティ、オフィス家具販売 など
従業員数：26名（グループ全体36名）

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