指定管理者モニタリング評価シート
平成

評価対象年度：施設所管課

１：29年度鎮西市民センター 産業 課

施設の概要
施設名

唐津市名護屋城茶苑「海月」

設置目的

特別史跡名護屋城跡の歴史的資源の活用と文化活動の醸成による地域活性化を図る。

開館日

３３７日（ピーク時以外は第２・第４水曜日を休苑）

２

開館時間

唐津市鎮西町名護屋３４５８番地

午前９時から午後５時まで(茶屋・茶室利用の場合は午後９時まで対応)

施設の利用状況説明

平成 26 年度 平成 27 年度 平成 28 年度 平成 29 年度

6,123

利用者数

３

所在地

6,549人

5,384人

4,816人

人

人

人

人

人

人

人

人

人

利用状況の傾向と増減の要因
前年比約１０％減となっている。九州北部
豪雨災害や１０月以降の休祝日の天候不順による名護屋城跡への入場者の減が主な要因と思われる。

指定管理者の概要

指定管理者

名称

肥前名護屋城倶楽部

所在地

唐津市鎮西町名護屋３４５８番地

代表者会長

指定期間
指定管理者の業務内容

事業の実施状況

職員の配置状況古舘博

平成 28年

4月

1日 ～

平成 31

(1) 茶苑の利用の許可に関する業務(2) 茶苑の施設及び設備の維持管理に関する業務

年

3月31日など(1) 条例等に基づき、入苑の手続きを行うほか、割 引券などを周辺の公共施設等に配布し、集客の増加を図った。また、施設の占用利用にも対応した。
(2) 委託を実施し、また、自らも来苑者に快適な環 境を提供するために、施設の維持管理に努めた。
・浄化槽保守管理業務委託
・施設内及び公衆トイレ清掃（随時）・警備業務委託
常勤の内訳

常勤

非常勤

正規職員、フルタイム等

嘱託・臨時職員、パート等

3

2人

1人

事務員（受付・応接・呈茶・イベントの企画立案・営業・事務・施設の点検、清掃など）

４

収支状況

単位：円
平成29年度決算額

収入 (a)+(b)+(c)+(d)平成28年度
決算額

増減額

12,433,353

12,780,799-347,446

12,351,424

12,698,779-347,355

入園収入

593,550

660,950-67,400

呈茶収入

1,411,700

1,603,000-191,300

366,174

454,829-88,655

その他

9,980,000

9,980,000

その他収入 (d)81,92982,020-91

出 (e)+(f)+(g)+(h)+(i)12,562,549

13,141,226-578,677

人件費 (e)7,201,097

7,349,574-148,477

施設管理費 (f)4,200,451

4,427,110-226,659

955,023

951,0933,930

35,00085,558-50,558

1,254,096

1,254,096

保険料

19,83049,230

事務費

140,400

140,400その他

1,796,102

1,946,733-150,631

1,161,001

1,364,542-203,541

1,815,001

1,364,542

450,459-129,196-360,427

231,231

指定管理料 (a)利用料金収入 (b)※利用料金制の場合のみ

事業収入 (c)

自主事業収入

支

光熱水費
修繕費
広告宣伝費
委託料（再委託）

事業費 (g)
うち自主事業に伴う経費-29,400

施設使用料 (h)
その他支出 (i)
収支
利益配分額

2

５

項目別評価
自己評
価

市の評
価

条例、協定書等に従い、開館日、開館時間
適等を遵守しているか。

適

使用料または利用料金の徴収、減免手続き
適等を適切に行っているか。

適施設の利用者数、稼働率を適切に管理して適いるか。

適施設の管理運営に必要な資格、経験等を有する人員が過不足なく配置されているか。 適適評価

項目評 価 の 視 点

1 業務の履行状況(1) 運営業務（全般）

①運営管理

②人員体制

③管理記録

従業員の労働条件は適正であるか。

適 適

従業員の資質向上のための指導、研修等を適切に実施しているか。

A B

業務日誌等を適切に記録し、保管している
適か。

適

協定書等に定めた各種報告書を、期限内に適市に提出しているか。

適

市や関係団体等との連絡調整を適切に行っ適ているか。

適

基本協定に定めるリスク分担に従い、適切適な対応を行っているか。

適

④連絡調整

⑤危機管理

緊急時に直ちに措置を講じ、市に報告を行ったか。

適 適

緊急時の連絡体制、マニュアルを整備し、定期的に研修、訓練等を行っているか。

B B

個人情報保護に関する法令等を遵守してい適るか。

適施設利用者等の個人情報の漏洩、滅失等の適事故防止策を講じているか。

適

省エネルギー、省資源など環境への配慮が適なされているか。

適⑥個人情報保護(2) 維持管理業務①維持管理

施設や設備、備品等の保守管理（点検や修繕等）を適切に行っているか。

B B

清掃、警備、衛生管理その他施設管理に必要な業務を適切に行っているか。

B B

再委託にあたり、事前に契約方法及び契約適事項を市に報告しているか。

適

再委託先からの業務報告を受けるなど、履適行状況を適切に管理しているか。

適

②再委託

3

2 サービスの質(1) 運営業務（利用者対応、情報発信等）①利用者対応施設利用者に対して、設備、備品等を適切適に提供しているか。

適施設の利用許可、案内等を迅速かつ適切に適対応しているか。

適施設利用者への言葉使い、態度、服装等、適接遇が適切であるか。

適

要望、苦情等を整理し、遅滞なく市に報告適しているか。

適②苦情等対応③利用者
アンケート④施設の利用状況要望、苦情等に対して迅速かつ適切に対応しているか。

B B

適切な利用者アンケート調査を実施し、その結果が良好であるか。

B B

利用者アンケートの結果に基づき、適切な改善策を講じているか。

B B

施設の利用者数、稼働率等に関する目標を達成しているか。

B B

利用者の利便性向上のため、ホームページ
適等の更新、管理を適切に行っているか。

適⑤情報発信各種媒体を利用し、事業、イベントの開催案内等の広報を適切に行っているか。

B B(2) 事業実施状況
事業計画に定めた事業を適切に実施してい適るか。

適①事業実施状況
施設の設置目的に沿った自主事業を実施し、市民サービスの向上が図られたか。

B B

地元雇用を積極的に行っているか。

適 適

地域の意向に沿った運営や、地域活動への参加・協力を行っているか。

B B

地元事業者からの物品調達など、地元を活用した運営がなされているか。

B B(3) 地域貢献①地域貢献

3 継続性・安定性(1) 運営業務（経理事務、予算執行等）①経理事務専用口座、帳簿等を備え、指定管理業務に係る経理区分が明確に整理されているか。 適適②予算執行

収支予算書の範囲内で適正に予算を執行し適ているか。

適

③取引状況

取引先等の関係業者との関係は良好である
適か。

適(2) 収支状況①経費縮減

施設の管理運営に係る経費が縮減されているか。（経費削減に努めているか。）

B B

②収入増加

収入増加のための取り組みがなされているか。

B B

③収支状況

収支予算書と比較して、収支状況は妥当であるか。（目標を達成しているか。）

B B※ 上記の評価項目、評価の視点は標準的なものであり、施設の特性に応じて調整（追加、削除）を行うこととする。

4

６

総括評価及び総合評価

1 業務の履行状況
総括 2 サービスの質
評
価
3 継続性・安定性

B
B
B

総 合 評 価B

指定管理者の管理運営に対する評価・コメント
入場者数が年々減少していることに対し危機感を持ち、更なる集客に向けた営業活動やＰＲ活動、他の観光施設と連携等を図ってもらいたい。また、インバウンドの入場者が見込まれるため多言語標記や簡単な外国語の会話等、従業員の取り組みが必要であると思われる。
今後も利用者へのサービス向上、施設の設置目的に沿った運営管理、地域活性化へ向けた自主事業の取り組みなど、地元の信頼を得る管理者としての運営を期待したい。

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