NC50061

契約時に楽天IDを使用した申し込みをしたかで開通手続きが異なります
楽天IDあり楽天IDなしP.03

P.28

楽天IDあり、楽天IDなしの確認方法

my楽天モバイルにログイン後、『楽天会員へアップグレードする』と表示された場合は、楽天
IDなしで申し込みを行ってます。楽天会員へのアップグレードをするか、「楽天IDなし」を参考に開通手続きを行なってください。

他の携帯電話会社でご利用中のスマートフォンはSIMロック解除が必要な場合があります。

※SIMフリーのスマートフォンをご利用の場合、解除は不要です。

SIMロック解除の詳細や解除方法はこちら
https://r10.to/h6yz86

現在の電話番号をそのままご利用いただくには
MNP転入／プラン変更（移行）手続きが必要です。
無料の国内通話をご利用いただくには国内通話かけ放題の設定（Rakuten Linkアプリの設定）が必要です。
※Rakuten Linkを利用しない通話や、一部の番号への通話は有料となります。

ご利用開始後の知りたいこと・疑問を解決

アプリの使い方

Rakuten Linkアプリ※／my 楽天モバイルアプリ※ご利用には楽天会員へアップグレードが必要です。

P.44

01

お困りごとマニュアル

my 楽天モバイル「サポート」
画面のご案内／困ったときには

P.53

楽天
あり／なし

ご利用開始までの流れ

ID

購入製品に応じて、該当する手続きや設定を行ってください。

SIMカードのみを
ご購入
S TEP

現在の電話番号をご利用の方

現在の電話番号を
ご利用の方

2

4
5

S TEP

S TEP

7

スマートフォンの初期設定をする

P.10

P.12

楽天回線の開通を確認する
データ利用量・利用料金の確認とメールアドレスの取得をする（my 楽天モバイルアプリの設定）

無料の国内通話かけ放題・楽メールの設定をする（Rakuten Linkアプリの設定）

02

P.19

P.23

お困りごと
マニュアル

楽天モバイルをご利用いただけます

P.15

アプリの設定使い方

6

スマートフォンにSIMカードをセットする

Android
iOS
回線開通確認

S TEP

P.07

iOS

S TEP

S
I
M

Android
初期設定

3

新しい電話番号を
ご利用の方

の

S TEP

S TEP

P.03

セット

新しい電話番号をご利用の方

スマートフォンの事前確認・準備をする

転入・移行

1

AndroidiOS
スマホの準備スマートフォンとSIMカードのセットを
ご購入

1

STEP

スマートフォンの事前確認・準備をする
お持ちのスマートフォンをご利用の方は、
事前確認・準備を行います。
AndroidかiOSかで手順が異なるため、ご利用のスマートフォンに応じたページにお進みください。
P.04

P.05

※スマートフォンとSIMカードのセットを購入された方は、STEP 1は不要です。
ご利用の電話番号に応じたページにお進みください。
現在の電話番号をそのままご利用 P.07へ進む
新しい電話番号をご利用 P.10へ進む! 重要
楽天回線対応外製品の動作保証について● 楽天回線対応製品以外では開通できない場合があります。
また、開通できた場合でも、
楽天モバイルの動作保証対象外となります。
● 海外で購入された製品は動作確認済みの製品であっても、動作保証の対象外となります。
● OSやソフトウェアの更新などにより、機能のご利用が制限される場合があります。ご利用はお客様ご自身の判断でお願いします。

03

楽天 ありAndroidスマートフォンをご利用の場合
楽天回線対応製品であるかご確認ください

AndroidiOS
スマホの準備! 重要

ID

楽天モバイル以外で購入したAndroidスマートフォンの場合、同じ製品名であっても一部ご利用いただけない製品があります。
楽天回線対応製品はこちらのWebページでご案内しています。
https://r10.to/hyNSjp

SIMロックが解除されているか確認する

他の携帯電話会社でご利用中のスマートフォンはSIMロック解除が必要な場合があります。

転入・移行

1

※SIMフリーのスマートフォンをご利用の場合、解除は不要です。手順 2 へお進みください。

セット

S
I
M

の

SIMロック解除の詳細や解除方法はこちら
https://r10.to/h6yz86

ソフトウェアバージョンを確認・アップデートを行う

ソフトウェアアップデート手順の詳細はこちらのWebページにアクセスしてご利用する製品名をタップしてください。

3

Android
iOS
回線開通確認https://r10.to/hbcQ73

利用する電話番号を確認する

ご利用の電話番号によって次の手順が異なります。

現在の電話番号をそのままご利用の方

2 「MNP転入／プラン変更（移行）手続きをする」へ進む

P.07

S TEP

3 「スマートフォンにSIMカードをセットする」へ進む
04

P.10

お困りごと
マニュアル

新しい電話番号をご利用の方

アプリの設定
使い方

S TEP

iOS

ソフトウェアアップデートが必要な製品かご確認ください。
ソフトウェアアップデートにはWi-Fi接続もしくはテザリング接続を行ってください。

Android
初期設定

2

iOS（iPhone）
をご利用の場合
1

お持ちのiPhoneが利用できるか確認する

動作確認が取れているiPhoneはこちらをご確認ください。
https://r10.to/hyNSjp

2

SIMロックが解除されているか確認する

他の携帯電話会社でご利用中のスマートフォンはSIMロック解除が必要な場合があります。
※SIMフリーのスマートフォンをご利用の場合、解除は不要です。手順 3 へお進みください。

SIMロック解除の詳細や解除方法はこちら
https://r10.to/h6yz86

3

ソフトウェアバージョンを確認・アップデートを行う! 重要

楽 天回線をご利用いただくには、最新のソフトウェアへアップ
デートが必要です。

ソフトウェアアップデートにはWi-Fi接続もしくはテザリング接続を行ってください。

iPhoneのソフトウェアアップデート手順
１. ホーム画面の「設定」をタップする
２.「一般」をタップする
３.「ソフトウェア・アップデート」をタップする
４.「ダウンロードしてインストール」をタップする
５.「今すぐインストール」をタップする※「お使いのソフトウェアは最新です。
」と表示されている場合、
アップデートは不要です。

iPhoneのソフトウェアアップデート方法の詳細はこちら
https://r10.to/hk9xg805

次のページに続く

APN構成プロファイルの削除を行う

楽天 あり

4

ID

iPhoneをNTTドコモ・au・ソフトバンク以外で利用していた場合は、MNP転入／プラン変更（移行）
手続き完了後に、
必ずAPN構成プロファイルの削除を行ってください。

ご注意

APN構成プロファイルを削除すると、現在の回線は利用できなくなります。

APN構成プロファイルの削除手順※下記はiOS 15以上での手順です。
iOSのバージョンによって表示名が異なる場合があります。

転入・移行

１. ホーム画面の「設定」をタップする
２.「一般」をタップする
３.「VPNとデバイス管理」をタップする
４. 削除をする「構成プロファイル」をタップする
５.「プロファイルを削除」をタップする
６. パスコードを入力する
７. 構成プロファイルが削除されたことを確認する

AndroidiOS
スマホの準備

!

セット

の

S
I
M

APN構成プロファイルの削除方法の詳細はこちら

5Android
初期設定

https://r10.to/hk7CmF

利用する電話番号を確認する

iOS

ご利用の電話番号によって次の手順が異なります。

S TEP

2 「MNP転入／プラン変更（移行）手続きをする」へ進む

P.07

新しい電話番号をご利用の方

3 「スマートフォンにSIMカードをセットする」へ進む

P.10

アプリの設定使い方

S TEP

Android
iOS
回線開通確認現在の電話番号をそのままご利用の方

お困りごと
マニュアル

06

STEP

2

MNP転入 ⁄ プラン変更（移行）手続きをする
現在の電話番号を利用される場合や、
スーパーホーダイ・組み合わせプランからのプラン変更（移行）に必要な手続きです。
Androidスマートフォンをご利用の方も、iOS（iPhone）
をご利用の方も、共通の手順です。
※新しい電話番号を利用される方はP.10の「STEP 3 スマートフォンにSIMカードをセットする」へ
お進みください。
!

ご注意

プラン変更（移行）の方は以下をご確認ください。

● プラン変更（移行）後、メンバーズステーションにログインできるのは解約月の翌月から5カ月間です。
・ログインには「ra」
から始まる13桁のユーザIDとパスワードをご利用ください。
楽天IDでのログインはできません。

・プラン変更（移行）後、パスワードの再発行、Rメールの新規アドレス発行はできません。

・Rメールご利用中の方は、5カ月を過ぎてもメンバーズステーションにログインできます。

● 楽天でんわは自動解約となります。

・国内通話がかけ放題になるRakuten Linkアプリ（P.23）
をご利用ください。

● プラン変更（移行）前のデータ残量は、
楽天回線移行後のプランには引き継げません。
● プラン変更（移行）前に発生した料金の詳細は、メンバーズステーションでご確認ください。
!

ご注意

受付完了時間によりMNP転入／プラン変更（移行）完了時間が異なります。

また、MNP転入／プラン変更（移行）が完了すると、現在の回線はご利用できなくなります。

●9:00〜21:00受付完了の場合 ･･････ 当日中にMNP転入／プラン変更（移行）完了（受付から10分〜30分程度で完了）●21:01〜翌日8:59受付完了の場合･･･ 翌日9:00以降順次MNP転入／
プラン変更（移行）完了

07

楽天 ありMNP転入／プラン変更（移行）手続き手順
1

2

3

タップ

https://r10.to/
hbyut9

❷タップ
5

6

セット

4

転入・移行

お持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンから「my 楽天モバイル」
へアクセス

の

S
I
M

タップ

❷タップ

Android
初期設定❶注意事項を確認
のうえ、
タップ
タップ

AndroidiOS
スマホの準備❶お申し込み時に利用した楽天IDとパスワードを入力

ID

iOS

7

回線状況が
「MNP転入完了」と表示されることを確認! 重要※プラン変更（移行）の場合も同じ操作を行ってください。

利用されていたスマートフォン（携帯電話）が通話不可になったことをご確認ください。

方で、P.06の 4 で「APN構成プロファイルの削除」
を行っていない場合は、P.06に戻り削除を行ってください。

アプリの設定使い方

iPhoneをNTTドコモ・au・ソフトバンク以外で利用していた

Android
iOS
回線開通確認※ボタンが「MNP予約番号を登録する」となった場合、次のページの ヒント を参照ください。

お困りごと
マニュアル

※手順 5 の画面に戻りますので、下にスクロールしてください。

08

次のページに続く

ヒント 「MNP予約番号を登録する」と表示された場合の対処方法
P.08の手順 5 の画面でボタンが「MNP予約

番号を登録する」と表示された場合、MNPワン

ストップをご利用いただいても、MNP予約番号の有効期限が切れているため転入手続きができません。

現在契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を再取得し、P.08の手順 5 以降のお手続きを進めてください。

MNP予約番号再取得・登録方法の詳細はこちら
https://r10.to/hyvmlH

MNPワンストップに関する詳細はこちら
https://r10.to/hNENNG

次のページにお進みください

09

3

S
I
M

の

Android
初期設定

Androidスマートフォンをご利用の方も、iOS（iPhone）
をご利用の方も、共通の手順です。

セット

楽天モバイルで利用するスマートフォンにSIMカードをセットします。
スマートフォンに付属している取扱説明書やクイックスタートガイドなども参照のうえ、進めてください。

転入・移行

SIMカードをセットする

ID

AndroidiOS
スマホの準備スマートフォンに

楽天 あり

STEP

iOS
Android
iOS
回線開通確認アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

10

SIMカードを切り離し、セットする

1

本体の電源が切れている状態でSIMカードをセットしてください。
セット方法は製品に同封されている取扱説明書もあわせてご確認ください。

ヒント

SIMカードのサイズについて

nanoSIM

microSIM

楽天モバイルからお送りするSIMカードはマルチサイズです。
ご利用する製品に応じて、後ろから指で押し上げて切り離してください。

!

ご注意

台紙

標準SIM

SIMカードを切り離すときの注意点

切り離すときに、金属部分を傷つけないようにご注意ください。

切り離し中にSIMカードを破損してしまった場合、SIMの再発行手続きが必要です。

SIMカードのセット方法の詳細はこちら
https://r10.to/hgeDVo2

お申し込み内容に応じた手順へお進みください
スマートフォンとSIMカードのセットをご購入の場合※新しいスマートフォンを用意された場合もこちらです。

S TEP

4 「スマートフォンの初期設定をする」へ進む

P.12

SIMカードのみをご購入の場合
S TEP

5 「楽天回線の開通を確認する」へ進む

11

P.
15
P 13

4

楽天 あり

STEP

ID

AndroidiOS
スマホの準備スマートフォンの転入・移行

初期設定をするセット

新しいスマートフォンは、初期設定が必要です。

こちらのWebページにアクセスして、ご利用の製品名をタップしてください。
https://r10.to/hbusm1

Android
iOS
回線開通確認各製品の初期設定はWebページで案内しています。

iOS※すでに初期設定済みのスマートフォンをご利用の場合は、P.15の「STEP 5 楽天回線の開通を確認する」
へお進みください。

Android
初期設定

P.14

の

P.13

S
I
M

アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

12

Androidスマートフォンをご利用の場合
スマートフォン本体の電源を入れ、画面の案内に沿って初期設定を行ってくだ
さい。
Androidスマートフォンをご利用いただくには、
Google アカウントが必要です。
※Google アカウントは初期設定中に作成することもできます。

楽天モバイルで購入した各製品の初期設定方法の詳細はこちら
https://r10.to/hP1Atb

S TEP

5 「楽天回線の開通を確認する」へお進みください

13

P.
15
P13

楽天 ありiOS（iPhone）
をご利用の場合

ID※Apple IDは初期設定中に作成することもできます。

! 重要

ソフトウェアのバージョン確認とアップデートについて

1

2

S
I
M

の

てダウンロードとインストールを行ってください。

セット● ソフトウェアのバージョンは、以下の手順で確認できます。最新でない場合、アップ
デートが案内されます。
「ダウンロードしてインストール」
をタップし、画面の案内に沿っ転入・移行● 楽天回線をご利用いただくには、最新のソフトウェアへアップデートが必要です。初期
設定中に「ソフトウェア・アップデート」の案内が表示された場合は、案内に沿ってアップデートを行ってください。

AndroidiOS
スマホの準備スマートフォン本体の電源を入れ、画面の案内に沿って初期設定を行ってください。
iOS（iPhone）をご利用いただくには、Apple IDが必要です。

3「ソフトウェア・
をアップデート」
タップ

iOS

タップ

Android
初期設定

「一般」
を
タップ

※ソフトウェア・アップデートにはWi-Fi接続もしくはテザリング接続を行ってください。

https://r10.to/h5KQ8F

アプリの設定使い方

次のページにお進みください

Android
iOS
回線開通確認

楽天モバイルで購入したiPhoneの初期設定方法の詳細はこちら

お困りごと
マニュアル

14

STEP

5

楽天回線の開通を確認する

楽天回線が利用できることを確認する手順です。
ご利用製品に応じたページへお進みください。
P.16

P.17

楽天回線の開通が確認できない場合は、
P.18の

15

ヒント をご確認ください。

楽天 ありAndroidスマートフォンをご利用の場合

ID

楽天回線対応製品にSIMカードをセットすると、自動的に楽天回線が開通します。
下記手順で開通していることを、ご確認ください。
※画面は「OPPO Reno A 128GB」のものです。
1

2

!

ご注意

セット

開通後、my 楽天モバイルに情報が反映されるまで最大1日程
度お時間がかかる場合がありますが、通話･データ通信はお使いいただけます。

転入・移行

タップし、
Webページが表示されることを確認

AndroidiOS
スマホの準備楽天回線の開通確認手順

の

S
I
M

Android
初期設定

Wi-FiをOFF

iOS

S TEP

ヒント をご確認ください。

データ利用量・利用料金の確認とメールアドレスの6 取得をする（my 楽天モバイルアプリの設定）へお進みください

P.19

Android
iOS
回線開通確認楽天回線の開通が確認できない場合は、P.18の

アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

16

iOS（iPhone）
をご利用の場合
楽天回線の開通確認手順
楽天回線対応製品にSIMカードをセットすると、自動的に楽天回線が開通します。
下記手順で開通していることを、ご確認ください。
※画面は「iPhone 12 mini」のものです。
1

Wi-FiをOFF

2

!

タップし、
Webページが表示されるか確認

ヒント

ご注意

開通後、my 楽天モバイルに情報が反映されるまで最大1日程
度お時間がかかる場合がありますが、通話･データ通信はお使いいただけます。

開通が正常に完了すると、画面上のアンテナマークの隣に
「4G」
または
「5G」
と表示されます。
Wi-Fi

がONになっていると表示されない場合があるので、Wi-FiをOFFにして表示をご確認ください。

! 重 要 「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示された場合、必ず「アップデート」
をタップしてください。

※ポップアップはすぐに表示されない場合があります。

SIMカードを挿入すると、「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示される場合があります。必ず
「アップ
デート」
をタップしてください。
ポップアップが表示されない、または誤って「今はしない」をタップした場合は、ホーム画面から「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、再度表示されるので、「アップデート」
をタップしてください。

楽天回線の開通が確認できない場合は、P.18の
S TEP

ヒント をご確認ください。

データ利用量・利用料金の確認とメールアドレスの6 取得をする（my 楽天モバイルアプリの設定）へお進みください
17

P.19

楽天 ありID

ヒント

窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動し、しばらくお待ちください。

本体の再起動

一度、電源を切って、再度電源を入れてください。

Wi-Fi・機内モードのON／OFF

楽天
モバイル

【現在の電話番号をそのままご利用の方のみ】

S
I
M

の

「転入を開始する」ボタンを押し忘れていませんか？ P.07の「STEP 2 MNPを参考に手続きを行ってください。
転入／プラン変更（移行）手続きをする」

セット

MNP転入／プラン変更（移行）手続きの確認

転入・移行

Wi-Fiや機内モードを一度ONにし、再度OFFにしたあと、アンテナマークが表示されるかご確認ください。

AndroidiOS
スマホの準備

場所の移動

SIMカードの抜き差し

最新のソフトウェアにアップデート

APN構成プロファイルの削除 【iPhone限定】
NTTドコモ･au･ソフトバンク以外でiPhoneを利用されていた場合は、P.06の 4 を参考にプロファイルの削除を行ってください。

キャリア設定のアップデート 【iPhone限定】

上記の対処方法を行っても、開通ができない場合

18

お困りごと
マニュアル

P.54の「お客様サポート」をご参照のうえ、必要に応じてお問い合わせ先までご連絡ください。

アプリの設定使い方

誤ってキャリア設 定アップデートをスキップしてしまった場合は、P.17の要 を参考に、重要! 重
手動でアップデートを行ってください。

Android
iOS
回線開通確認

APN

iOS

お持ちの楽天回線対応製品をご利用の場合、対応のソフトウェアバージョンまでアップデートを行う必要があります。
Androidスマートフォンの場合はP.04の2、iPhoneの場合はP.05の 3 を参考にアップデートを行ってください。

Android
初期設定

P.11の 1 で案内している内容を参考に、本体の電源を切り、SIMカードトレイを一度抜き、
再度しっかり差し込んでください。

STEP

6

データ利用量・

利用料金の確認とメールアドレスの取得をする（my 楽天モバイルアプリの設定）

楽天モバイルを快適にご利用いただくため、
my 楽天モバイルアプリの設定をお願いいたします。
あわせて、
楽メールのメールアドレスの取得方法もご案内いたします。

19

※画面はAndroid版です。iOS（iPhone）版では、一部の表記が異なる場合があります。
※アプリのバージョンにより、順番が異なる場合があります。
1

下記QRコードよりアプリをインストールしてください。

2

転入・移行

すでにアプリがインストールされている場合は、最新版にアップデートしてください。

Android

iOS（iPhone）

S
I
M

の

Android
初期設定

アプリが最新版でない場合
正しく機能しない場合があります。

セット

タップ

! 重要

ID

AndroidiOS
スマホの準備my 楽天モバイルアプリの設定手順

楽天
あり／なし

my 楽天モバイルアプリはデータ利用状況の確認や契約内容の確認・変更、
ご利用料金の確認など、
楽天モバイルを便利に使える機能が満載のアプリです。

iOS
Android
iOS
回線開通確認アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

20

次のページに続く

3

5

4

いずれかをタップ

タップ

いずれかをタップ! 重要「許可しない」を選択した場合
は、正常に動作しない場合が
あります。
7

6

❶お申し込み時に利用した楽天IDとパスワードを入力

8

電話番号を確認

タップ
❷タップ

21

次のページに続く

楽天
あり／なし

楽メールのメールアドレス取得手順

ID※アプリのバージョンにより、一部表記などが異なる場合があります。

!

メールアドレスは楽天ID（ユーザID）1つにつき1つとなります。1つの楽天ID（ユーザID）で複数番号を契約されている場合、取得できるメールアドレスは1つとなります。
2

1❶ホーム画面を下にスクロール

3

❷タップ

❷タップ

セット

my 楽天モバイルアプリを起動し、ホーム画面を表示

転入・移行❶希望のメールアドレスを入力

AndroidiOS
スマホの準備

ご注意

の

S
I
M

4

iOS

5

Android
初期設定※希望のアドレスがすでに利用されている場合、ご利用いただけるメールアドレスの候補が表示されます。

設定完了を確認

❷タップ

22

お困りごと
マニュアル

次のページにお進みください

アプリの設定使い方

https://r10.to/ha2q81

Android
iOS
回線開通確認❶タップしてチェック

楽メールの仕様詳細や最新
情報はこちらでご案内して
おります。

STEP

7

無料の国内通話かけ放題・
楽メールの設定をする（Rakuten Linkアプリの設定）! 重要
Rakuten Linkアプリを利用することで無料の国内通話かけ放題・
楽メールをご利用いただけます。
必ず設定を行ってください。
楽メールは利用前にmy 楽天モバイルでメールアドレスの取得が必要です。
ヒント

アプリアイコンは、ご利用の端末によって表示が異なる場合があります。

※2024年10月現在

Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合は、P.27のご確認ください。

ヒント を

ここまでの設定をすべて行っていただきますと
ご利用前の準備は完了です

23

無料

※指定の国と地域で利用可能

転入・移行
セット

一部対象外番号があります。通話料金に関する詳細やOS別による機能の違いについてはP.45の「Rakuten
Linkアプリの使い方」をご確認ください。

! 重要

ID

AndroidiOS
スマホの準備

無料

楽天
あり／なし

Rakuten Linkアプリを利用すると日本国内への通話（固定電話、他社の携帯電話への通話含む）が無料です。

の

S
I
M

※アプリのバージョンにより、一部表記などが異なる場合があります。

! 重要

Wi-FiをOFFにして、アンテナマーク（LTE／4G／5G）が表示されている状態で、初期設定を進めてください。

1

アンテナマークが表示されていない場合は、P.15の「STEP 5 楽天回線の開通を確認する」
をご確認ください。

2
Android
iOS
回線開通確認

下記QRコードよりアプリをインストールしてください。
すでにアプリがインストールされている場合は、最新版にアップデートしてください。

Android

iOS（iPhone）

24

お困りごと
マニュアル

アプリが最新版でない場合
正しく機能しない場合があります。

タップ

アプリの設定
使い方

! 重要

iOS

ヒント

Android
初期設定

Rakuten Linkアプリの設定手順

次のページに続く

3

5

4

3

タップ

❶お申し込み時に利用した楽天IDを入力どちらかをタップ

❷タップ

※
「次へ」
をタップすると位置情報
へのアクセス許可が表示されるので、「許可」を選択してくだ
さい。

6❶お申し込み時に利用した楽天IDのパスワードを入力※「同意しない」をタップしても、アプリはご利用いただけます。
※手順 4 以降、先に手順 7 の画面が表示される場合があります。すべて「許可」をお願いい
たします。
7

8

すべて
「許可」
をタップ

自動で入力

❷タップ

タップ

※各種アクセス許可の確認が表示されます。

! 重要※自動で入力されない場合、携帯電話番号を入力して「確認」
をタ
ップしてください。

マイク、あるいは電話へのアク
セスについて「許可しない」を選択した場合、通話はできません。

25

次のページに続く

10

楽天
あり／なし

9

11

ID

❶タップ

❷どちらかをタップ

タップ

12

13

※Rakuten Linkネームは設定後も変更可能です。

セット※画像の設定は必須ではありません。
※画像は設定後も変更可能です。

転入・移行※iOS版は認証処理を行いません。
※製品により自動で入力されない場合があります。
その場合は手動で認証コードを入力し、「確認」
をタップしてください。

❷タップ

AndroidiOS
スマホの準備

❶入力

自動で入力

の

S
I
M

Android
初期設定

タップ
設定完了

iOS

アプリの使い方はP.45よりご案内しております。

Rakuten Link デスクトップ版のご案内※ご利用には楽天回線のご契約が必要です。
※パソコンでご利用いただくにはデスクトップ版のインストールが必要です。

https://r10.to/hUTXmW

26

お困りごと
マニュアル

掲載情報は2024年8月26日時点の情報です。
デスクトップ版の利用方法の詳細や最新の情報はこちら

アプリの設定使い方

Rakuten Linkのスマートフォンアプリをインストールすることで、パソコンでもRakuten Linkの通話・メッセージがご利用いただけます。

ヒント をご確認ください。

Android
iOS
回線開通確認

Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合は、
P.27のRakuten Linkアプリの初期設定ができない場合の
対処方法

ヒント

ネットワークの確認

アンテナマーク（LTE／4G／5G）が表示される場所へ移動し、設定してください。
Wi-Fi通信のみでは設定できません。
楽天回線の開通確認

楽天回線が開通していることをP.15の「STEP 5 楽天回線の開通を確認す

る」
を参考にご確認ください。
楽天IDの確認初回ログイン時に利用した楽天IDが、楽天モバイルお申し込み時のものと同じ楽天IDであることをご確認ください。

また、入力時にスペースが入っていないかご確認ください。
アプリのアップデート

Rakuten Linkアプリは最新版にアップデートしてください。
アプリをアンインストール後、再起動を行い再インストール

Rakuten Linkアプリをアンインストール後、製品の電源を切ってください。
再度電源を入れ、
Rakuten Linkアプリを再インストールしてください。
ご利用製品の確認

Rakuten Linkアプリ対応製品かご確認ください。

・Androidスマートフォンの場合、Android 10以降を搭載した楽天回線対応製品であればご利用いただけます。

・iPhoneの場合、楽天回線をご利用中のiOS 14.4以降を搭載したiPhone

6s以降のモデルで動作確認が取れています。
iPhone 6以前に発売されたiPhoneのモデルは、Rakuten Linkアプリ動作保証対象外です。

上記の対処方法を行っても、設定ができない場合
P.54の「お客様サポート」をご参照のうえ、必要に応じてお問い合わせ先までご連絡
ください。

27

SIMカードのみを
ご購入
S TEP

1

現在の電話番号を
ご利用の方
S TEP

3

4

スマートフォンにSIMカードをセットする
スマートフォンの初期設定をする

S TEP

P. 36

P. 38

楽天回線の開通を確認する

P.42

国内通話かけ放題の「Rakuten Link」
アプリや「楽メール」などのサービスを利用するには楽天会員へのアップグレードが必要です。
アップグレードすると楽天ポイントが貯まり、月々の支払いに使えて、楽天モバイルをよりおトクに利用できます。

ヒント

アップグレード後に利用可能となるサービス
・SPU（スーパーポイントアッププログラム）
により楽天市場のお買い物がさらにお得にhttps://r10.to/hgIlaQ

28

お困りごと
マニュアル

アップグレード後に利用可能となるサービスの詳細はこちら

アプリの設定使い方

・無料通話アプリ「Rakuten Link」
・楽メール ※Rakuten Linkアプリで提供
・楽天ポイントを貯める／使う

Android
iOS
回線開通確認楽天会員へアップグレードして楽天モバイルをもっと便利に！

P.40

iOS

5

S
I
M

Android
初期設定

S TEP

P. 33

の

S TEP

MNP転入／プラン変更（移行）手続きをする

新しい電話番号を
ご利用の方

セット

2

現在の電話番号を
ご利用の方

P. 29

転入・移行

新しい電話番号をご利用の方

スマートフォンの事前確認・準備をする

ID

AndroidiOS
スマホの準備スマートフォンとSIMカードのセットを
ご購入

楽天 なし

楽天IDを使用せずお申し込みされた方へ

1

STEP

スマートフォンの事前確認・準備をする
お持ちのスマートフォンをご利用の方は、
事前確認・準備を行います。
AndroidかiOSかで手順が異なるため、ご利用のスマートフォンに応じたページにお進みください。
P. 30

P. 31

! 重要
楽天回線対応外製品の動作保証について● 楽天回線対応製品以外では開通できない場合があります。
また、開通できた場合でも、
楽天モバイルの動作保証対象外となります。
● 海外で購入された製品は動作確認済みの製品であっても、動作保証の対象外となります。
● OSやソフトウェアの更新などにより、機能のご利用が制限される場合があります。ご利用はお客様ご自身の判断でお願いします。

29

楽天 なしAndroidスマートフォンをご利用の場合
楽天回線対応製品であるかご確認ください

AndroidiOS
スマホの準備! 重要

ID

楽天モバイル以外で購入したAndroidスマートフォンの場合、同じ製品名であっても一部ご利用いただけない製品があります。
楽天回線対応製品はこちらのWebページでご案内しています。
https://r10.to/hyNSjp

SIMロックが解除されているか確認する

他の携帯電話会社でご利用中のスマートフォンはSIMロック解除が必要です。

転入・移行

1

※SIMフリーのスマートフォンをご利用の場合、解除は不要です。手順 2 へお進みください。

セット

S
I
M

の

SIMロック解除の詳細や解除方法はこちら
https://r10.to/h6yz86

ソフトウェアバージョンを確認・アップデートを行う

ソフトウェアアップデート手順の詳細はこちらのWebページにアクセスしてご利用する製品名をタップしてください。

3

Android
iOS
回線開通確認https://r10.to/hbcQ73

利用する電話番号を確認する

ご利用の電話番号によって次の手順が異なります。

現在の電話番号をそのままご利用の方

2 「MNP転入／プラン変更（移行）手続きをする」へ進む

P. 33

S TEP

3 「スマートフォンにSIMカードをセットする」へ進む
30

P. 36

お困りごと
マニュアル

新しい電話番号をご利用の方

アプリの設定
使い方

S TEP

iOS

ソフトウェアアップデートが必要な製品かご確認ください。
ソフトウェアアップデートにはWi-Fi接続もしくはテザリング接続を行ってください。

Android
初期設定

2

iOS（iPhone）
をご利用の場合
1

お持ちのiPhoneが利用できるか確認する

動作確認が取れているiPhoneはこちらをご確認ください。
https://r10.to/hyNSjp

2

SIMロックが解除されているか確認する

他の携帯電話会社でご利用中のスマートフォンはSIMロック解除が必要な場合があります。
※SIMフリーのスマートフォンをご利用の場合、解除は不要です。手順 3 へお進みください。

SIMロック解除の詳細や解除方法はこちら
https://r10.to/h6yz86

3

ソフトウェアバージョンを確認・アップデートを行う! 重要

楽 天回線をご利用いただくには、最新のソフトウェアへアップ
デートが必要です。
ソフトウェアアップデートの詳細はP.05を参照ください。

iPhoneのソフトウェアアップデート方法の詳細はこちら
https://r10.to/hk9xg8

31

次のページに続く

APN構成プロファイルの確認・削除を行う

楽天 なし

4

ID

iPhoneをNTTドコモ・au・ソフトバンク以外で利用していた場合は、MNP転入／プラン変更（移行）
手続き完了後に、
必ずAPN構成プロファイルの削除を行ってください。

ご注意

APN構成プロファイルを削除すると、現在の回線は利用できなくなります。
削除方法の詳細はP.06を参照ください。

APN構成プロファイルの削除方法の詳細はこちら
https://r10.to/hk7CmF

転入・移行

5

AndroidiOS
スマホの準備!

利用する電話番号を確認する

ご利用の電話番号によって次の手順が異なります。

2 「MNP転入／プラン変更（移行）手続きをする」へ進む

S
I
M

の

S TEP

セット

現在の電話番号をそのままご利用の方
P. 33

S TEP

P. 36

iOS

3 「スマートフォンにSIMカードをセットする」へ進む

Android
初期設定

新しい電話番号をご利用の方

Android
iOS
回線開通確認アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

32

STEP

2

MNP転入 ⁄ プラン変更（移行）手続きをする
現在の電話番号を利用される場合や、
スーパーホーダイ・組み合わせプランからのプラン変更（移行）に必要な手続きです。
Androidスマートフォンをご利用の方も、iOS（iPhone）
をご利用の方も、共通の手順です。
※新しい電話番号を利用される方はP.36の「STEP 3 スマートフォンにSIMカードをセットする」
へ
お進みください。
!

ご注意

受付完了時間によりMNP転入／プラン変更（移行）完了時間が異なります。

また、MNP転入／プラン変更（移行）が完了すると、現在の回線はご利用できなくなります。

●9:00〜21:00受付完了の場合 ･･････ 当日中にMNP転入／プラン変更（移行）完了（受付から10分〜30分程度で完了）●21:01〜翌日8:59受付完了の場合･･･ 翌日9:00以降順次MNP転入／
プラン変更（移行）完了

33

楽天 なし

MNP転入／プラン変更（移行）手続き手順
1

ID

3

2

AndroidiOS
スマホの準備❶申し込み時のメールアドレスを入力
https://r10.to/
hbyut9

タップ

❷タップ
6

5

セット

4

転入・移行

お持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンから「my 楽天モバイル」
へアクセス

の

S
I
M

❶メールに記載されている認証コードを入力

タップ

Android
初期設定

タップ

iOS

❷タップ
9

8

タップ

アプリの設定使い方❶注意事項を確認
のうえ、
タップ

回線状況が
「MNP転入完了」と表示されることを確認❷タップ※プラン変更（移行）の場合も同じ操作を行ってください。

34※手順 7 の画面に戻りますので、下にスクロールしてください。

次のページに続く

お困りごと
マニュアル

※ボタンが
「MNP予約番号を登録する」となった場合、P.35の ヒントを参照ください。

Android
iOS
回線開通確認7

! 重要

利用されていたスマートフォン（携帯電話）が通話不可になったことをご確認ください。

iPhoneをNTTドコモ・au・ソフトバンク以外で利用していた方で、P.32の 4 で「APN構成プロファイルの削除」
を行っていない場合は、P.32に戻り削除手順を行ってください。

ヒント 「MNP予約番号を登録する」と表示された場合の対処方法
P.34の手順 7 の画面でボタンが「MNP予約

番号を登録する」と表示された場合、MNPワン

ストップをご利用いただいても、MNP予約番号の有効期限が切れているため転入手続きができません。

現在契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を再取得し、P.34の手順 7 以降のお手続きを進めてください。

MNP予約番号再取得・登録方法の詳細はこちら
https://r10.to/hyvmlH

MNPワンストップに関する詳細はこちら
https://r10.to/hNENNG

次のページにお進みください

35

3

S
I
M

の

Android
初期設定

Androidスマートフォンをご利用の方も、iOS（iPhone）
をご利用の方も、共通の手順です。

セット

楽天モバイルで利用するスマートフォンにSIMカードをセットします。
スマートフォンに付属している取扱説明書やクイックスタートガイドなども参照のうえ、進めてください。

転入・移行

SIMカードをセットする

ID

AndroidiOS
スマホの準備スマートフォンに

楽天 なし

STEP

iOS
Android
iOS
回線開通確認アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

36

SIMカードを切り離し、セットする

1

本体の電源が切れている状態でSIMカードをセットしてください。
セット方法は製品に同封されている取扱説明書もあわせてご確認ください。

ヒント

SIMカードのサイズについて

nanoSIM

microSIM

楽天モバイルからお送りするSIMカードはマルチサイズです。
ご利用する製品に応じて、後ろから指で押し上げて切り離してください。

!

ご注意

台紙

標準SIM

SIMカードを切り離すときの注意点

切り離すときに、金属部分を傷つけないようにご注意ください。

切り離し中にSIMカードを破損してしまった場合、SIMの再発行手続きが必要です。

SIMカードのセット方法の詳細はこちら
https://r10.to/hgeDVo2

お申し込み内容に応じた手順へお進みください
スマートフォンとSIMカードのセットをご購入の場合※新しいスマートフォンを用意された場合もこちらです。

S TEP

4 「スマートフォンの初期設定をする」へ進む

P. 38

SIMカードのみをご購入の場合
S TEP

5 「楽天回線の開通を確認する」へ進む

37

P.
P40
13

4

楽天 なし

STEP

ID

AndroidiOS
スマホの準備スマートフォンの転入・移行

初期設定をするセット

新しいスマートフォンは、初期設定が必要です。

こちらのWebページにアクセスして、ご利用の製品名をタップしてください。
https://r10.to/hbusm1

Android
iOS
回線開通確認各製品の初期設定はWebページで案内しています。

iOS※すでに初期設定済みのスマートフォンをご利用の場合は、P.40の「STEP 5 楽天回線の開通を確認する」
へお進みください。

Android
初期設定

P. 39

の

P. 39

S
I
M

アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

38

Androidスマートフォンをご利用の場合
スマートフォン本体の電源を入れ、画面の案内に沿って初期設定を行ってくだ
さい。
Androidスマートフォンをご利用いただくには、
Google アカウントが必要です。
※Google アカウントは初期設定中に作成することもできます。

楽天モバイルで購入した各製品の初期設定方法の詳細はこちら
https://r10.to/hP1Atb

iOS（iPhone）
をご利用の場合
スマートフォン本体の電源を入れ、画面の案内に沿って初期設定を行ってください。
iOS（iPhone）をご利用いただくには、Apple IDが必要です。
※Apple IDは初期設定中に作成することもできます。
※楽天回線をご利用いただくには、最新のソフトウェアへアップデートが必要です。
初期設定中に「ソフトウェア・
アップデート」の案内が表示された場合は、P.14の案内に沿ってアップデートを行ってください。

楽天モバイルで購入したiPhoneの初期設定方法の詳細はこちら
https://r10.to/h5KQ8F

次のページにお進みください

39

5

S
I
M

の

Androidスマートフォンをご利用の方も、iOS（iPhone）
をご利用の方も、共通の手順です。

セット

楽天回線が利用できることを確認する手順です。

転入・移行

確認する

ID

AndroidiOS
スマホの準備楽天回線の開通を

楽天 なし

STEP

Android
初期設定
iOS
Android
iOS
回線開通確認アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

40

楽天回線の開通確認手順
楽天回線対応製品にSIMカードをセットすると、自動的に楽天回線が開通します。
下記手順で開通していることを、ご確認ください。
※画面はiPhoneのものです。
1

Wi-FiをOFF

2

!

タップし、
Webページが表示されるか確認

ヒント

ご注意

開通後、my 楽天モバイルに情報が反映されるまで最大1日程
度お時間がかかる場合がありますが、通話･データ通信はお使いいただけます。

開通が正常に完了すると、画面上のアンテナマークの隣に
「4G」
または
「5G」
と表示されます。
Wi-FiがONになっていると表示されない場合があるので、Wi-FiをOFFにして表示をご確認

ください。

! 重要

iPhoneをご利用の方「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示された場合、必ず「アップデート」
をタップしてください。

SIMカードを挿入すると、「 キャリア設定アップデート」のポップアップが表示される場合があります。
必ず「アップデート」
をタップしてください。
ポップアップが表示されない、または誤って「今はしない」をタップした場合は、ホーム画面から「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、再度表示されるので、「 アップデート」をタップしてくだ
さい。

国内通話かけ放題（Rakuten Linkアプリ）を利用される場合は、楽天会員へアップグレードが必要です。P.42にお進みください

41国内通話かけ放題の「Rakuten Link」
アプリや「楽メール」などのサービスを利用するには楽天会員へのアップグレードが必要です。
アップグレードすると楽天ポイントが貯まり、月々の支払いに使えて、楽天モバイルをよりおトクに利用できます。

ヒント

アップグレード後に利用可能となるサービス
・SPU（スーパーポイントアッププログラム）
により楽天市場のお買い物がさらにお得にセット

アップグレード後に利用可能となるサービスの詳細はこちら

転入・移行

・無料通話アプリ「Rakuten Link」
・楽メール ※Rakuten Linkアプリで提供
・楽天ポイントを貯める／使うID

AndroidiOS
スマホの準備楽天会員へアップグレードして楽天モバイルをもっと便利に！

楽天 なし

楽天IDを使用せずお申し込みされた方へ

https://r10.to/hgIlaQ

の

S
I
M

Android
初期設定

楽天会員へのアップグレード手順
3

2

iOS

1

❶メールアドレスを入力

Android
iOS
回線開通確認❷タップ

アプリの設定使い方

タップmy 楽天モバイルのWebページ
へアクセスしてください

お困りごと
マニュアル

42

次のページに続く

4

5

6

タップ
❶認証コードを入力

タップ

❷タップ

7

8

※お申し込み時に楽天IDを使用しなかった方も、楽天IDをお持ちの場合は「楽天会員ログイン」を行ってください。
9❶必要事項を入力

タップ

タップ

❷タップ
10

確認して
タップ

以上で楽天会員へのアップグレードは完了です

開通手続きがお済みの方は、必要に応じて下記の設定を行ってください。
S TEP

データ利用量・利用料金の確認とメールアドレスの6 取得をする（my 楽天モバイルアプリの設定）

S TEP

無料の国内通話かけ放題・楽メールの設定をする

7 （Rakuten Linkアプリの設定）

43

P.19

P.
23
P 13

楽天
あり／なし
ID

AndroidiOS
スマホの準備
転入・移行
セット

の

S
I
M

アプリの設定
使い方

お困りごと
マニュアル

44

Android
iOS
回線開通確認

P. 53

iOS

P. 52

Android
初期設定

P. 45

Rakuten Linkアプリの使い方! 重要

iOS版では、音声通話の着信・SMS送受信など
一部仕様が異なります● Rakuten Linkアプリを利用していない方からの電話（固定電話やOS標準の電話アプリなど）を着信する場合、iOS標準の電話アプリに着信します。海外で電話を受ける場合、国・地域別従量課金となりますので、ご注意ください。なお、
発信通話の仕様は変更ありません。
● Rakuten Linkアプリを利用していない方とのSMSの送受信はできません。SMS
はiOS標準のメッセージアプリで送受信となります。

!

ご注意

料金が発生するケースについて● Rakuten Linkアプリを利用しない通話やSMSは有料です。
国内通話→20円（税込22円）／ 30秒
国内SMS→3円（税込3円）／ 70文字（全角）【以下のような場合、Rakuten Linkアプリで発信されません】

・Webサイト・アプリに表示されている電話番号をタップして発信した場合
・OS標準の電話アプリの着信履歴から折り返し発信した場合● Rakuten Linkアプリを利用しても（0570）などから始まる他社接続サービス、

一部特番（188など）への通話については、
無料通話の対象外となり通話料が発生します。

※有料番号への発信についてはP. 50
62のヒント 「有料番号への発信について」をご確認ください。

Rakuten Linkアプリを利用しても通話料が発生する主な電話番号はこちら
https://r10.to/hV9PWt

45

次のページに続く

は、OS標準の電話・メッセージアプリを利用した場合と同じく、所定の通話・送信料がかかり
ます。

楽天
あり／なし

● Rakuten Linkアプリを利用しても、海外への通話および海外指定の国と地域以外へのSMS

ID※Rakuten Linkアプリ利用者同士は無料※SMSの送受信はAndroid版のみ対応

https://r10.to/hz24on

転入・移行※海外での通話は海外指定の国と地域からのみ発着信可能（iOS版は発信のみ対応）となります。
その他の地域に関しては、
Wi-Fi接続中の場合のみ発着信可能となります。
※Rakuten Linkアプリから海外ローミングを使っての渡航先の緊急通報には接続できません。
※Rakuten Linkアプリを利用した場合の通話・メッセージは、高速データ容量を超えた場合でも速度制限なくご利用いただけます。

AndroidiOS
スマホの準備

通話・SMS料金の詳細はこちら● iPhoneをiOS 15以降でご利用の方が、「プライベートリレー」の設定をONにした場合、通常、
S
I
M

の

Android
初期設定

プライベートリレーの詳細はこちら

セット課金対象ではないサービスのデータ通信量が、課金対象としてカウントされる事象が確認されています。
「プライベートリレー」の設定をOFFにすることで、この事象を回避することができます。

https://r10.to/hwbOfK

iOS
Android
iOS
回線開通確認アプリの設定
使い方
お困りごと
マニュアル

46

次のページに続く

ログイン後に表示される画面について❶ ❷各アイコンから様々なサービスの利用・設定が行えます。

※画面はすべてAndroid版のものです。iOS版は一部表記が異なる場合があります。

❶ 設定画面へ移動
48
詳細はP.60「設定画面でできること」をご確認ください。
❷ お知らせへ移動

アプリからのお知らせを確認できます。

❸

❹

❺

❻

❸ メッセージ画面へ移動❹ 通話画面へ移動

詳細はP.61「通話画面でできること」をご確認ください。
49❺ 楽メール画面へ移動❻ ウォレット画面へ移動

47

楽天
あり／なし

設定画面でできることID❶ my 楽天モバイルアプリへ移動❶❸❹❹ 通話とメッセージ
連絡先の同期や留守番電話の設定などができます。
Android版のみメッセージ通知音、通話の着信音を変更できます。

セット❽❺ ミッション達成バナーの表示設定❿❼ 楽天キャッシュを送る

Android
初期設定❺❸ 各種通知の設定
メッセージの通知や通知時の表示をタップでON／ OFFができます。
※メッセージの通知設定は、Android版のみ可能です。
iPhoneは製品の設定から変更できます。

転入・移行

❷

❷ アカウントの設定
Rakuten Linkネーム・プロフィール画像・プライバ
シー設定が変更できます。

AndroidiOS
スマホの準備※アプリがインストールされていない場合、
App Store／Google Playへ移動します。

❼
❾

⓭
⓮

❽ 連 絡 先QRコードの読み取り・自身の連 絡 先
QRコードの表示※Rakuten Linkアプリ利用者間でご利用になれます。

❾ 各機能の基本操作方法のWebページへ移動❿ お客様サポート（Webページ）へ移動⓬ アプリストア、または改善要望フォームへ移動⓭ 本アプリのバージョンや利用規約の確認

48

お困りごと
マニュアル

⓮ アプリのログアウト

アプリの設定使い方⓫ 改善要望フォームへ移動

Android
iOS
回線開通確認⓬※Rakuten Linkの電 話 番 号が 楽 天IDに登 録した
電話番号と同じ場合のみご利用できます。

iOS⓫❻ 楽メールの設定

の

❻

S
I
M

通話画面でできること!

ご注意

Rakuten Linkアプリの通話ご利用にあたっての注意事項● Bluetoothイヤホンマイクでの通話には対応しておりません。
通話できた場合でも、当社の動作保証対象外となります。
● お客様ご自身が楽天回線に接続せず、Wi-Fiのみに接続した状態では、非通知で発信されます。番号を通知したい場合、楽天回線へ接続してください。
● iOS版ではWi-Fiに接続していても、楽天回線に接続していない場合は、着信ができません。
● デュアルSIMでご利用の場合、音声回線とモバイルデータ通信の両方を楽天回線に設定されていないと、非通知で発信されます。
※アプリのバージョンにより、一部表記が異なる場合があります。

❹

❶ ❷ ❸

❶ 留守番電話の確認・設定画面へ移動!

ご注意

このアイコンから進む画面で確認する場合は無料ですが、1417発信によるご確認は有料となります。

❷ 連絡先の追加❸ 連絡先の検索
iOS版は検索ボックスをご利用ください。
❹ 通話履歴❺❻❺ 連絡先
右上の「すべて」をタップ すると全 連 絡 先 の 表 示、「Link」をタップするとRakuten Linkアプリ利用者のみ表示します。プロフィール画像の右下に が付いている人は、Rakuten Linkアプリ利用者です。
❻ ダイヤルパネル49

次のページに続く

楽天
あり／なし

電話番号を入力して電話をかける
1

タップ

2

ID

❶電話番号を入力

ご注意

電話番号入力時にRakuten Linkアプリを利用しているか、ご確認ください。

Rakuten Linkアプリの電話番号入力画面は受話器ボタンの色が
「マゼンタ

」
で

Android
初期設定

Rakuten Linkアプリ

OS標準の電話アプリの電話番号入力画面

S
I
M

の

※OS標準の電話アプリの電 話 番 号入 力 画 面 は
HUAWEI P30 liteの も
のです。

セット

す。OS標準の電話アプリで発信すると所定の通話料がかかります。

転入・移行

!

AndroidiOS
スマホの準備❷タップして通話を開始の電話番号入力画面

iOS

有料番号への発信について

0570などから始まる他社接続サービスや一部特番（188など）への通話はOS標準の電話アプリに切り替わり、有料となります。

有料対象となる番号を入力すると、受話器ボタンの色がグリーンに変化します。
また、入力時や発信時に注意画面が表示されます。

注意画面

色の変化

アプリの設定使い方

発信時の受話器ボタンのAndroid
iOS
回線開通確認

ヒント

お困りごと
マニュアル

50

次のページに続く!

ご注意

OS別・通話着信の仕様について

Rakuten Linkアプリはご利用のスマートフォンのOSによって、着信履歴の残り方が異なります。
Android版

Rakuten Linkアプリ

Rakuten Linkアプリの履歴

OS標準の電話アプリ
固定電話
災害時優先電話※

OS標準の電話アプリの履歴

iOS版

・Rakuten Link アプリの履歴
・OS標準の電話アプリの履歴

OS標準の電話アプリの履歴※災害時の援助、復旧や公共の秩序を維持するため優先して発信できる番号です。

! 重要iOS版では、
Rakuten Linkアプリを利用していない方からの電話はiOS標準の電話アプリに着信します。
そのまま折り返し電話をかけると有料になりますので、ご注意ください。

ヒント

Rakuten Linkアプリのその他機能の利用方法について

最新の情報や通話以外の利用方法はWebページをご確認ください。

https://r10.to/hNUCdE

51

https://r10.to/hy4nOx「ホーム」画面

S
I
M

の

❷

❶ 利用中の番号を表示

セット

❶

転入・移行

より詳しい利用方法はこちら

AndroidiOS
スマホの準備アプリ画面下のアイコン「ホーム」、「利用状況」、「契約プラン」、「利用料金」、「サポート」から各種情報の確認・変更を行うことができます。
ここでは「ホーム」画面の一部機能をご案内いた
します。

楽天
あり／なし

my 楽天モバイルアプリの使い方

ID❷ 利用月のデータ利用量ご注意表示されるデータ利用量は概算です。
実際の請求金額に反映されるデータ利用量と異なる場合があります。
請求金額は「利用料金」画面でご確認くだ
さい。

iOS

❸ データチャージ（有料）Android
初期設定!

海外ローミングエリアのみ消費される高速データ
容量が購入できます。

❸❹

データ高速モードをONにすることで、海外ローミ
ングエリアで高速データ容量を消費した高速通信がご利用いただけます。

❺ 利用月の海外ローミングエリアご利用分の高速データ残量

52

お困りごと
マニュアル

※画面はすべてAndroid版のものです。iOS版は一部表記が異なる場合があります。

アプリの設定使い方❺❹ データ高速モード

Android
iOS
回線開通確認

データチャージ分を消費する場合は、❷ 利用月のデータ利用量としてカウントしません。

お困りごとマニュアル①

my 楽天モバイル「サポート」
画面のご案内
お困りごとの解決方法のご確認や各種情報の確認・変更手続きができる画面までご案内いたします。
例えば、以下のようなお手続きができる画面までご案内いたします。

・契約情報の確認・変更をしたい

・オプションの追加・削除をしたい

・契約住所の確認・変更をしたい

・請求金額や利用明細の確認をしたい・支払い方法の確認・変更をしたい

my 楽天モバイル サポート画面へのアクセス方法
アプリの場合Web の場合

XXX-XXXX-XXXX

画面下の「サポート」
を
タップ

画面右上の
「 」
をタップ
XXX-XXXX-XXXX

スクロールし「サポート」をタップ

my 楽天モバイルの詳細に関してはこちらをご確認ください。
https://r10.to/huqNMU

53

SIMタイプを間違えたときはご利用の製品と異なるSIMタイプを申し込んだ場合
SIM交換のお手続きが必要です。
こちらで手続き方法をご確認ください。

転入・移行

https://r10.to/hVvZ9I

ID

AndroidiOS
スマホの準備困ったときには楽天
あり／なし

お困りごとマニュアル②

製品が故障したときはセット

メーカー別 問い合わせ先一覧

S
I
M

の

https://r10.to/hfg2kI

お客様サポート
お困りごとに合わせた、
最適な解決方法とお問い合わせ先をご案内いたします。

iOShttps://r10.to/hIbKpc

Android
初期設定

わからないことがあるときはサポート動画一覧
製品の各種設定方法やRakuten Link、
my 楽天モバイルの使い方などをAndroid
iOS
回線開通確認

動画でサポートいたします。
https://r10.to/hUK0br

製品の紛失・盗難にあったときは

my 楽天モバイルでの楽天モバイル 利用停止・再開 専用窓口

お手続き方法や、再開の方法は（24時間受付／年中無休／無料）

https://r10.to/hI2Ors

54

お困りごと
マニュアル

0800 - 600 - 0500

こちらをご確認ください。

アプリの設定使い方

紛失・盗難時の利用停止・再開はmy 楽天モバイルでお手続きいただくか、
専用ダイヤルまでご連絡ください。

PSIM版

楽天モバイル公式 楽天市場店 で製品セットを購入された方SIMのお受け取り確認後、製品を発送いたします。
通常7日程度でお届けいたします。

※多数の注文を受けている場合など、状況により遅れる場合があります。
あらかじめご 了承ください。

Google･Googleロゴ･Google Chrome･Google Play･Google Playロゴ･Androidは、Google LLCの商標
または登録商標です。
iPhoneは、
米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
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※情報は2024年10月16日時点の情報です。
画面遷移や機能など製品やアプリのバージョンにより、異なる場合があります。
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最新情報は楽天モバイルWeb
ページをご覧ください。
2410-01

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