ＬＰガス事業団広報

No.210ＬＰガス保安優良事業者を訪ねて今回は、群馬県の中核市の一つである高崎市に拠点を置く「有限会社山田燃料」を訪ね、山田陽一社長にお話を伺いました。

───── 訪問先 ─────

有限会社山田燃料
山田陽一社長jjjjjjj 保安活動はお客さまとの大事な接点 jjjjjjj（編）：御社は平成28年度、29年度と２年連続で、経済産業省の保安優良ＬＰガス販売事業者表彰を受賞されています。ＬＰ
ガスの保安に対するモットーをお聞かせ下さい。
山田：保安は直接の売り上げにはなりませんが、大きな宣伝材料になると思います。
設備の点検や交換は、維持管理の意味はもとより、顧客との接点機会と捉えています。一つ一つの作業報告を「やまちゃんカード」と名付けたカードに記してお客さまに渡していて、在宅のお客さまに保安点検を行う山田社長

は現場の様子をスマートフォンなどのカメラで撮影してお見せしています。点検

監視システムの導入による自主保安活動

作業は家の裏側で行うことも多いので、の推進をうたっています。集中監視シス

足の不自由なお客さまにわざわざ見に来テムはどう取り組んでいますか。ていただかなくてもよいからです。小さ山田：安心安全を提供するために導入し、普なことでもより良くなったことを伝えれ及率は50％以上になっています。最近ば、好印象を持ってくださるお客さまはは、通信回線の環境変化により対応が難少なくありません。その延長で他の商品しいところもありますが、技術の改良がの販売につながることもあります。保安進められていると聞いています。普及環はお客さまとの大事な接点機会だと考え境が整い次第、残りのお客さまへの導入ています。

を一気に進めていきます。

（編）：経済産業省の保安対策指針でも、集中（編）：保安について、お客さまへの周知活動

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務は外部への委託を考えています。保安はどのように行っていますか。
山田：当社では、１軒あたり１年に10回くに完全ということはありません。効率のらいはお客さま宅を訪問していると思い面からも、作業体制や方法も常に改善をます。自動切替式調整器や容器ベルトな図っています。

ど、交換する作業をできるだけ分けることで、お客さまと時間を共有する機会を増やすようにしています。また、当社はエアコンなどの家電販売からリフォーム事業も手掛けていますが、リフォームなどで設備を改善した後などのお客様との会話の中では、無理なくガスの保安に関する様々な提案もできるメリットがあります。保安に対する理解やＬＰガスへの認識、自店のファンづくり、最新機器の利便性など、いずれもお客さまにしっかり伝えるには、対話するのが一番よいと思っています。
（編）：保安面での課題や今後の対応、方針をお聞かせください。
山田：当社は少人数体制なので、ガス漏れ警報器の設置で業務が集中して社員の負担になっています。今後、警報器の設置業

リフォームなどガス以外の顔もＰＲ

jjjjjj 県業界挙げて張力式ホースの取り付け推進 jjjjjj（編）：５月に群馬県ＬＰガス協会の会長に就ースは、高圧ホースに一定以上の張力が任されました。業界の保安活動について

働くとガスをストップするもので、地震思うことや課題などをお聞かせくださなどで容器が転倒した際のガス放出を防い。

ぎます。県外の広域事業者は皆装備して山田：まず、家族で会社を切り盛りしているおり、県内事業者としてもしっかり高度ところは、保安に第三者の目を入れるこ化を図る必要があります。６月の大阪府とが必要だと思います。身内だけではど北部地震や７月の西日本豪雨など、容器うしても経営面の都合に流されてしまいがバランスを崩す恐れのある災害が頻発がちで、社員を含めて他人の意見や声にしており、取り付けの推進を図っていき耳を傾ける必要があります。

ます。

設備面では、群馬県は張力式ホースのただ、全体的に今は設備の性能が安定取り付けの遅れが目立ちます。張力式ホして供給の仕組みが整っていることで、

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機器トラブルなどでお客さまから呼ばれ抱えている会員も多く、認定保安の更新ることはほとんどありません。呼ばれるなどを機に廃業を選択するところも少なのは別のことでご指摘をいただくか、業くないと思います。５年後には会員数が者を切り替えられる時で、実際受け身に400を割ることも想定しています。

なっている販売店は少なくありません。

一方で明るい話題もあります。県業界保安はきちんと行えばこれ以上のＰＲ材全体では卸から小売まで若手の経営幹部料はないと思います。攻めの一つとしてがたくさんいます。当社も、仕入れ先ガとらえるべきです。

ス会社で働いている長男が将来は会社をまた、最近の新築住宅ではオール電化継ぎたいと話してくれています。事業者を望む人が増えています。ＬＰガスに転の数は減りますが、次代を担う彼らにし換するケースもありますが、電気給湯器っかりとした形でバトンが渡せるよう、のエコキュートを使っている方は、古く会長職を全うしたいと考えています。

なっても設備を更新して引き続き使用するケースがほとんどです。エコキュート（編）：御社の沿革と山田社長のこれまでを簡の入れ替えで新しい設備を導入するまで単に振り返っていただけますか。の１カ月間、仮供給の形でＬＰガスの供山田：80年ほど前に祖父が、炭・薪・練炭給を依頼されるケースもあります。当社などを扱い始めたのが創業です。父・耕はこれもお客さまとのつながりを維持す三が２代目となり、平成元年に法人化しる機会だと思って依頼を受けています。

ました。ＬＰガスを扱って約半世紀になガスコンロ１台、エアコン１台だけでも、ります。

何らかのつながりがあれば今後の望みは

私は当初教員を志し、中学理科２級とあります。保安活動などで信頼関係をつ

高校理科１級の資格もとりましたが、大なげて、お客さまとのパイプを太くして学卒業後すぐに仕入れ先のガス会社に技いけば、思わぬところで仕事が広がって術研修に行くことになりました。当時のいくものです。口コミもその一つで、最ＬＰガス業界はまだ競争もほとんどな

近幼稚園の施設がリフォームするとのこく、のんびりした雰囲気でしたが、配送とで、当社を紹介してもらいました。今しながらお客さまとのコミュニケーショ

日もインタビューを受ける前に、その現ンに努めたことが、今に活かされている場で電子コンベックとエアコンを取り付と思います。父が平成12年に急逝したけてきたところです。

後、社長を引き継ぎました。現在は２人の外勤社員とともに、外回り中心の業務

県協会は現在、会員として575の販売を続けています。

事業者が所属しています。資源エネルギ
ー庁の谷浩ＬＰガス担当企画官は「取引の適正化や料金透明化の問題は、平成で（編）：今後の展望についてお聞かせください。

終わりにしましょう」と話していますが、私も同感です。保安に次いで取引の適正

山田：来年、同じ高崎市内の「高崎アリーナ」化や料金透明化に早急に対処し、ＬＰガのすぐそばに、新社屋を建設する予定でスの良さをアピールすることに注力したす。現在の社屋が手狭になったことを機いと考えています。ただ、後継者問題をに、次代への基盤づくりをしたいと考え─ 14 ─

ＬＰガス事業団広報ました。一昨年末に竣工した高崎アリー（編）：座右の銘やモットーなど、日頃意識さ

ナは、全国や世界レベルのスポーツ大会れているキーワードはありますか。の開催を想定した大型体育館で、今後街山田：保安、営業のいずれにおいても「凡事の発展にも寄与していくと思います。新徹底」を意識しています。販売事業者間社屋は、お客さまに気軽に立ち寄ってもの競争は大切であり、お客さまもそれをらえる「エネルギーコンビニ」をイメー待っています。保安という基礎を固めつジしています。今後、ガス仕入れ先を通つ、攻めの展開を図り、よい形で次代にじた都市ガス代理店事業も予定しているバトンタッチしていきたいです。

No.210こともあり、新装の良いタイミングだと思っています。

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山田燃料が市場とする群馬県は、約70％の世帯がＬＰガスを利用しており、販売事業者間の競争も多い。さらに、同社は新幹線停車駅から車で約５分の好立地で、近隣の顧客も少なくない。
その中で保安を維持し、顧客数を保っているのは、接点頻度の高さに理由があるようだ。その舵取り役である山田陽一社長が県協会の先頭に立つことになった。県業界が一層活気づくことを期待したい。

（会社の基本情報）社

名 ： 有限会社 山田燃料所 在 地 ： 群馬県高崎市下横町10-3
設

立 ： 平成元年２月（法人化）

代 表 者

山田陽一

従業員数 ： ２名
事業内容 ： Ｌ Ｐ ガ ス、 関 連 機 器 販 売、水道、電気、住宅リフォー
ムの各工事
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