(お客さま向け）
ひぎん電子契約サービス Business
操作マニュアル2023 年 1 月制定

肥後銀行

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目次
１．ご利用にあたって........................................................... 3（１）サービスの利用申請について............................................. 3（２）ログイン時にご準備いただくもの......................................... 3（３）電子署名時にご準備いただくもの......................................... 3（４）サービスのご利用時間................................................... 3
２．電子契約の流れ ............................................................ 4（１）電子契約サービスへログインする......................................... 4（２）利用規定の確認と同意（初回利用時のみ） ................................. 5（３）契約内容の確認......................................................... 6（４）電子署名を行う......................................................... 7（５）署名完了の確認......................................................... 9３．契約取消の流れ ........................................................... 10
４．ＩＤ・パスワードの管理について............................................ 12（１）ＩＤ・パスワードの管理................................................ 12（２）パスワードの変更...................................................... 12５．その他のお手続き.......................................................... 13（１）氏名・住所・携帯電話番号・メールアドレスの変更 ........................ 13（２）債務者・連帯保証人の変更.............................................. 13（３）署名者の交代・変更（法人の場合） ...................................... 13（４）代行署名者の登録（任意）.............................................. 13６．ご利用上のご注意事項...................................................... 16（１）システムから送信されるメールの送信元アドレス .......................... 16（２）システムから送信されるＳＭＳの送信元番号 .............................. 16（３）ログインに関するご注意................................................ 16（４）ＰＤＦの表示について.................................................. 162１．ご利用にあたって（１）サービスの利用申請についてサービスの初回利用にあたっては、各種「ひぎん電子契約サービス Business 利用申請書」をご提出ください。
また、契約に関係する方（債務者さま、保証人さま）の本人確認資料写しのご提出をお願いします。法人が債務者や保証人となる場合は、法人の印鑑証明書をご提出ください。
書類名
ご利用に必要な書類

ひぎん電子契約サービス Business 利用申請書（各種）(債務者・保証人・署名者)

ご本人確認資料（運転免許証、マイナンバーカード等）

法人でご利用の場合

印鑑証明書（1 通）※法人でご利用の場合は、利用申請書に法人のご実印の押捺が必要です。
（２）ログイン時にご準備いただくもの・「ユーザーＩＤ、パスワード」（システムから送信される「ユーザー登録通知」メールもしくは、担当者が手交する「案内書」に記載のもの）（３）電子署名時にご準備いただくもの・「ＰＩＮコード」（ひぎん電子契約サービス Business 利用申請書に記載された携帯電話番号宛のショー
トメッセージサービス（以下、ＳＭＳ）で送信されたもの）（４）サービスのご利用時間
本サービスは 24時間 365日利用可能ですが、メンテナンス等により一時的にサービスを休止することがあります。

3２．電子契約の流れ（１）電子契約サービスへログインする
お客さまに送付されたメール（「ユーザー登録通知」や「電子署名依頼通知」）に記載された電子契約サービスのＵＲＬをクリックします。
電子契約ログインページＵＲＬ

https://fr1.econtract.jp/higobank-business/login--------------------------または、当行ＨＰの法人・個人事業主のお客さまのページにあるログオンボタンかプロファイル記憶域がいっぱいになりました。ログオフする前に、プロファイルのらログオンすることができます。
項目をネットワーク記憶域に移動してください。
--------------------------OK---------------------------プロファイル格納領域--------------------------プロファイル記憶域がいっぱいになりました。ログオフする前に、プロファイルの項目をネットワーク記憶域に移動してください。
--------------------------OK---------------------------

以下の画面が表示されますので、お客さまＩＤ・パスワードを入力して、「ログイン」
ボタンをクリックしてください。

※パスワードの認証に何度か連続して失敗した場合は、一時ロック状態となり一定時間ログインできなくなります。しばらく待っていただくと一時ロック状態は解除されます。

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（２）利用規定の確認と同意（初回利用時のみ）
利用規定の内容をご確認の上、同意する場合は以下のように利用規約を確認したの
ち、チェックボックスをクリックして、「上記内容を承諾する」をクリックします。

その後、パスワード変更画面に切り替わるので、パスワードを変更してください。

5（３）契約内容の確認
パスワード変更が完了すると、契約一覧が表示されます。また、2 回目以降のログイン時は、ログイン後すぐに契約一覧が表示されます。
確認を行う契約の「契約内容を確認」ボタンをクリックします。

「電子署名」ボタンをクリックしてください。プレビュー画面に進みます。
※主債務者さまの実施後でなければ、他の契約関係者さま（連帯債務者・保証人等）は電子署名のお手続きができませんので、ご注意ください。

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（４）電子署名を行う
画面をスクロールし、契約書イメージの最下部までの契約内容をご確認ください。

ご確認後は、「契約内容を確認しました。
」の左のチェックボックスをクリックして、「電子署名する」をクリックしてください。電子署名手続きに進みます。

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「署名実行」画面が立ち上がるので、ＰＩＮコードを入力して、「署名実行」をクリックします。
（「ＰＩＮコード」はひぎん電子契約サービス利用申請書に記載された携帯電話番号宛のＳＭＳで送信されたものをご入力下さい。）「署名が完了しました」と表示されるので「ＯＫ」ボタンをクリックして、お客さまの電子署名の操作は完了です。

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（５）署名完了の確認
電子署名が完了すると、署名した契約書類の行が「✓電子署名済み」に変更されます。

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３．契約取消の流れ
取引店担当者が契約を登録した後に、契約書に不備があることが判明した場合、当行担当者からお客さまにご連絡します。
お客さまは、以下の手順にしたがって、文書取消の手続きを進めてください。
電子契約サービスＴＯＰ画面から、お客さまのＩＤとパスワードでログインします。

対象となる契約の「契約内容を確認」をクリックします。

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「取消の承諾」のボタンが表示されていますので、ボタンをクリックしてください。

「契約情報の取消を承諾します。
」と表示されるのでＯＫボタンをクリックしてください。文書取消の操作が完了すると、取り消した文書は表示されません。

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４．ＩＤ・パスワードの管理について（１）ＩＤ・パスワードの管理・ＩＤ、ログインパスワードはお客さまがご本人であることを確認するための大変重要な情報です。
これらは第三者に知られることのないようご注意ください。
・ＩＤの有効期限は、最終ログイン日の 120 ヶ月後の応当日までです。
・ＩＤの有効期限が切れた場合やパスワードを忘れてしまった場合は、再発行が必要となりますので、お取引店にお問い合わせください。
（２）パスワードの変更
電子契約サービスＴＯＰ画面から、お客さまのＩＤとパスワードでログインします。

ユーザー管理をクリックし、「パスワード変更」をクリックすると、以下の画面が表示されます。

現在のパスワードと新しいパスワードを入力し「実行」をクリックしてください。
※新しいパスワードを入力する際には、英数字の混合 8 桁以上にてご設定ください。
「パスワードを変更しました。
」と表示されるのでＯＫボタンをクリックして、お客さまのパスワード変更の操作は完了です。

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５．その他のお手続き（１）氏名・住所・携帯電話番号・メールアドレスの変更
債務者さま、連帯保証人さま、署名者さま（債務者が法人の場合の電子契約手続き代理人）の「氏名・法人名」、「住所」、「携帯電話番号」、「インターネットメールアドレス」のいずれかの変更があった場合は、ひぎん電子契約サービス Business 利用申請書及び所定の書類（本人確認資料、法人の場合は印鑑証明書等）を取引店にご提出ください。
※「ひぎん電子契約サービス Business 利用申請書」は当行ＨＰよりダウンロードいただきますようお願いいたします。
（https://www.higobank.co.jp/business/tool.html）（２）債務者・連帯保証人の変更
債務者さま、連帯保証人さまが変更となる場合は、ひぎん電子契約サービス Business
利用申請書、本人確認資料および法人の印鑑証明書（法人の場合）を取引店にご提出ください。
※別途、債務者・連帯保証人変更の手続きが必要です。
（３）署名者の交代・変更（法人の場合）法人での電子契約手続き代理人である署名者を交代する場合は、ひぎん電子契約サービス Business 利用申請書、本人確認資料（署名者さま）および法人の印鑑証明書を取引店にご提出ください。
※法人の代表者さまが署名者である場合は、別途代表者変更の手続きが必要です。
（４）代行署名者の登録（任意）①代行署名者とは代行署名者とは、電子契約システムにおいて署名権限者様とは別に、電子契約システムの署名操作ができる担当者のことです。
主債務者さまが法人の場合に限り、「ひぎん電子契約サービス Business 利用申請書」にて届け出ていただいた署名権限者さまが、本操作により代行署名者を登録することが出来ます。
※代行署名者さまには、「ユーザー登録通知」メールが送信されますが、「電子署名依頼通知」メールや「ＰＩＮコード」通知のＳＭＳは送信されません。
②代行署名者にできること
代行署名者さまは、「ユーザー登録通知」メールに記載された「ユーザーＩＤ、パスワード」にてシステムにログインの上、署名権限者さまを代行して署名操作を行うことが出来ます。
※電子署名に必要となる「ＰＩＮコード」は署名権限者さまにご確認ください。

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③代行署名者の登録方法「ユーザー管理」をクリックし、「新規ユーザー登録」をクリックします。

代行署名者の「ユーザーＩＤ」、「ユーザー名」、「メールアドレス」、「携帯電話番号」を入力し、実行ボタンをクリックします。
※ユーザーＩＤは数字 2 桁を入力してください（例.02）14

登録された代行署名者が追加されています。
「代行ユーザー編集」をクリックします。

代行署名者のチェックボックスにチェックを入れて、実行ボタンを押すことで、代行署名者登録の操作は完了です。

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６．ご利用上のご注意事項（１）システムから送信されるメールの送信元アドレス「no-reply.econtract@higobank.co.jp」です。
事前に迷惑メール設定の解除等をお願いいたします。
（２）システムから送信されるＳＭＳの送信元番号
ドコモ・au・楽天モバイル：05036595850
ソフトバンク：247167（３）ログインに関するご注意①自動ログアウト
ログインしたまま一定の時間操作がない場合、自動的にログアウトされます。ロ
グアウトされた場合は、お手数ですが、再ログインをお願いします。
②アカウントロック
パスワードの認証に何度か連続して失敗した場合は、一時ロック状態となり一定時間ログインできなくなります。しばらく待っていただくと一時ロック状態は解除されます。
（４）ＰＤＦの表示について
電子契約サービスをご利用いただく端末の Adobe Reader の仕様によっては、AdobeReader 上に「少なくとも 1 つの署名に問題があります」というエラーが表示される場
合がありますが、電子署名に問題ありませんのでご安心下さい。
以上

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