通刊第５５号
２７－３

財千教振学 報２４

平成 27 年度調査研究事業「地域活動・ボランティア活動に関する調査」
報告書（調査研究報告書２４）

千葉市生涯学習センター

目 次
１．調査概要 ............................................................................................................................................................. 1（１）目的 ................................................................................................................................................ 1（２）調査の方法 ..................................................................................................................................... 1（３）調査項目......................................................................................................................................... 1

２．インタビュー調査の実施 ................................................................................................................................. 2（１）調査日時とグループインタビュー参加者一覧 .............................................................................. 2（２）インタビューフロー（調査票） .................................................................................................... 3（３）発言録 ............................................................................................................................................ 4３．調査のまとめと考察 .......................................................................................................................................22（１）主な意見まとめ............................................................................................................................ 22（２）業務改善に向けた提案・アイデアまとめ.................................................................................... 25

１．調査概要（１）目的
地域活動やボランティア活動をはじめとする社会的な活動に取り組んでいる市民の意識や活動の現状を把握することで、ボランティア活動の一層の推進及び支援の充実を図るための事業計画に反映させるため、ちば生涯学習ボランティアセンターの登録者を対象としたインタビュー調査を実施する。

（２）調査の方法①対象
ちば生涯学習ボランティアセンター登録者②調査対象者数
19 人（当初 21 人予定であったが、欠席 2 人）
③実施方法
ちば生涯学習ボランティアセンター登録者で過去２年以内に活動の実績があり、現在も活動を継続している者から、性別・年齢・活動内容に偏りが無いように選出し、グループイン
タビューを行う。

（３）調査項目①自身の活動の評価▶各人の活動内容紹介▶活動を通しての満足度▶活動を通して得た経験や参加者からの声 など②生涯学習センターの評価▶生涯学習センターの活動について
・リニューアルについて
・その他組織や体制等について③各事業内容の評価▶ボランティアフェアについて▶館内展示に関する意見や要望▶登録者名簿やインターネットでの団体検索について など④活性化のためのアイデア▶千葉市として地域活動やボランティア活動を活性化・活発化させるためのご意見やアイ
デア

自身の活動評価

生涯学習センターの評価＋
事業内容の評価

生涯学習センター活性化のアイデア

1

市政意見
調査部分

２．インタビュー調査の実施（１）調査日時とグループインタビュー参加者一覧
登録番号

活動内容

2 月 18 日 10:30～
・江戸流手打ち蕎麦の伝統を伝えると共にそば打ちの技術を学ぶ
・そば打ちを体験する事で子どもから大人まで健康効果を実
1
G14-005
感する事が出来る・蕎麦の科学的な視点から健康寿命を延ばす事を学んだり、
江戸時代から 440 年続く食文化をそばを食べて実感する
いけ花の指導・体験学習（総合の時間、歴史の延長で。人数は多くても可）2
K14-041
・放課後や休日を使って 1～2 時間（ひなまつりや母の日などの行事にあわせて行う、月 1・2 回定期的に行うなど）
ヴァイオリンアンサンブルの演奏会
3
G12-002（対象者に合わせ、親しみやすい曲をわかり易い説明と共に）
4
K12-006 ギターソロ演奏（クラシック、童謡専門）
5
K13-018 ロープ及び紐の結び（飾り）2 月 18 日 13:30～
脳内活性を図るためのツールとして「雑学」を取り入れての6
K05-030
内容（川柳などを含む）クロスワードパズル
相続問題
後見人制度
消費者問題
エンディングノ
7
K14-036
ートの書き方ソフトテニスの指導
EXCEL、WORD
8
K11-010 読み聞かせ2 月 19 日 13:30～
大道芸・伝承芸能「筑波流正調ガマの油売り口上（つくば市9K08-043
認定無形文化財）」の指導、実演
幼児から大人まで、100 話余りの素話の中から、要望にあわ10
K14-018 せて楽しいおはなしの時間を創っていきましょう。絵本やおはなしについての講習会の講師として入る事もできる
パソコン指導「お金を掛けずにパソコンでアートを楽しもう」をモットーに、Windows 標準装備のソフトを使い、基本的な操作方法の学習に留まらず、その活用法等を研究し、学習過程で得る知11
K05-022
識・技術の成果に合わせ、創作することの楽しさを多くの人に伝え、交流を深めることが目的。１人より２人で、３人寄れば文殊の知恵、皆でやればシナジー効果でレベルアップも加速する
12
G06-003 弦楽カルテットの演奏
2 月 19 日 15:30～
・子どもへのお話し会（絵本読み聞かせ、紙芝居、素話）
13
K06-010 ・大人への絵本講座（子育てに生かす絵本について）・読み聞かせをする方への指導、アドバイス
14
K14-019 風船工作の基本

2

性別

居住区

男

稲毛区

女

花見川区

女

稲毛区

男
男

美浜区
若葉区

男

若葉区

男

花見川区

女

稲毛区

男

花見川区

女

中央区

男

若葉区

女

花見川区

女

稲毛区

男

花見川区

登録番号

活動内容

2 月 24 日 13:30～
少人数のバルーン教室（初級） バルーン配り 10～15 分く
15
K14-010 らいのミニショー（未就学）
オーラソーマ（カラーセラピー）
パソコン指導/パソコン作業ボランティア
16
K12-016 ・エクセル 初級～上級指導可・ワード 初級、中級指導可
17
K06-004 囲碁を教える
・安全な料理作り、掃除・片付けの仕方
・家族の為のカロリーコントロールと食事作り
18
K08-024 （元は両親の看護と介護の為の 1 日 1500kcal の食事作りでしたが、私や家族のダイエットにもなりました。ちょっとしたコツをつかんで健康管理に役立てて頂ければと思う）
19
K05-044 フルートの演奏

性別

居住区

女

花見川区

男

中央区

男

稲毛区

女

稲毛区

女

稲毛区

（２）インタビューフロー（調査票）

はじめに自身の活動の評価

生涯学習センターの評価

各事業の評価活性化のためのアイデア▶挨拶・趣旨説明等▶自己紹介（どういうジャンルでボランティアに登録しているか。
本活動以外の地域でのボランティア参加の有無）▶各人の活動内容紹介
ボランティアセンター登録のきっかけ
これまでの活動実績
直近の活動内容の紹介▶活動を通しての満足度 自身の満足度▶活動を通して得た経験や参加者からの声（印象に残った言葉など）▶生涯学習センターの活動について
講座・イベント情報の認知（2016 年 2･3 月号 P4 で紹介されている）施設リニューアル認知
リニューアルについて自身の活動で役に立つもの
センターの活動の満足度
ソフト面・ハード面での意見や要望▶ボランティアフェアについて
参加や協力をしたことはあるか／今後の実施に向けたアイデア▶館内展示に関する意見や要望▶登録者名簿やインターネットでの団体検索について▶ボランティア活動の広報・PR について
▶千葉市として地域活動やボランティア活動を活性化・活発化させるためのご意見やアイデア
他の活動などを踏まえた意見
自身のボランティア活動をさらに活発にするための要望
発表の機会の場の充実について

3

（３）発言録
2 月 18 日 10:30～

自己紹介

ボランティアセンター登録のきっかけ

活動内容

ボランティア
活動で印象に残っていること・満足度

ボランティアセンターの施設・組織についてG14-005

K14-041

・稲毛区
・日本蕎麦から波及する活動を国内、海外で行なう。
・蕎麦打ちを始めたのは 13 年前から。勤務していた会社でリタイア後の生活についてのレクチ
ャーがあり、そこで趣味として残ったのが蕎麦
だった。

・花見川区
・教員として、小学校で 20 年、中学校で 18 年勤務していた。
・池坊の生け花の支部役員。
・去年からボランティアセンターで活動。

・公民館主催の育児ボランティアに参加したとき ・生け花は 40 年以上。現役時代は生徒に教えるにそこの講師からすすめられた。
くらいだった。
・リタイア後に何か役に立つことをしたいと思った。

・6 年ほど前から調理実習室を借りて、シニア対
象の蕎麦体験教室を開く。
・生涯学習アカデミーちばで年 1 回蕎麦体験教室。
・蕎麦の良さをしってもらうこと、集まってくれた人がグループ活動を続けてくれるところまで考えてやっている。
・習志野市の小学校で体験教室。

・泉高校の授業のインタビューを受け、それを機会に中学校のクラブで生け花体験教室をするようになった。そこから話が進み 2〜3 月にショーケースに生け花を展示している。
・昨年 11 月のボランティアフェアで声をかけてもらい一日だけ生け花体験教室の講師をした。

・一度の蕎麦打ちで 12〜18 食できる。それを持ち帰り、家族以外の人にも配ることでつながりができる。そこからボランティア精神が芽生える。自分も人を集める、自分の作ったものを人にあげること、それを継続していく。
・蕎麦のボランティアグループでボランティアポイ
ントの手帳をつくり、ポイントがたまるのが楽しい。
・小学校の体験教室で出会った子どもが大人になって訪ねてきてくれる。
●センターのリニューアルについて・初めて聞いた。
・機材のリニューアルが中心であれば、こちらの活動に影響はないと思う。
●意見・要望・蕎麦打ちの道具類はかさばるので、置いておける倉庫や貸しロッカーなどがあると良い。道
具の置き場があれば、ここを活動拠点にしやす
いし、活動の回数を増やせる。場所は良いので、置き場さえあればと思う。
・普段は 2 カ所の公民館に預かってもらっている。そこは週に 4～5 日使っている。

・花を生けるのはそれぞれの個性が出て、おもしろい。
・ちょっとしたアドバイスで生け花が生きる。それがわかると喜んでもらえる。
・展示の花の手入れをしに来ると、声をかけてもらえて、話が弾むこともあり、やっていて良かっ
たと思う。

4

●センターのリニューアルについて・パソコン教室で聞いた。
●意見・要望・一般の人がここのボランティア活動についてどのくらい知っているのか疑問である。教員だったときに、このような団体のことを知っていれば活用できたのにと思う。
・ここを利用しているからネットの検索システムのことを知っているが、そうでない人はあることすら知らないので利用しない。
・このようなボランティアネットワークがあると、市民に広く知ってもらったほうが良い。

G12-002

K12-006

K13-018

・稲毛区
・ヴァイオリニスト
・昔から個人的にソロとしてボランティアをやってきた。
・月 2 回新宿公民館を借りて練習、それ以外は外で活動している。

・美浜区
・高校時代からクラシックギターを弾いている。
・登録はギターだが、囲碁や絵、パソコンなどもできる。

・若葉区
・文科省関連、県の主体で創設された総合型地域スポーツクラブ事務局長。
・クラブ創設時から何かできないかと言われ、ロープのメーカーに勤務していたので、さまざまな結び方を知っていたことから、高齢者の脳トレにと月に一度、飾り結びを始めた。

・個人的に昔からソロでボランティアをしていた。
・2010 年、生涯学習センターの講座の講師を依頼され、そこで集まった生徒とボランティアを始めた。半年間の講習で終わったのだが、まだ続けたいと思い、2011 年にセンターに団体として登録することになった。

・登録は 5〜6 年前からだが、声がかかったのは一昨年から。
・演奏会で手製のクリスマスカードやカレンダーをあげたことから、昨年 12 月
からパソコン教室で助手をするようになった。また参加したい。

・総合型地域スポーツクラブで知り合った人からボランティアセンターを紹介されて登録した。
・1 階で飾り結びをやったところ、それを見た人からの紹介で、あやめ台のセンターで 5 日間、1 回につき 15 人くらいで教室をした。それが縁でショーケース
の展示物を作成したりしている。

・センターでは 2011 年、震災の年に、子ども対象の演奏会をした。
・他は外での活動が主。病院、施設など。センターを通じての場合もある。
・作草部の地域生活支援センターふらるでの演奏会。
・対象、年齢、場所もさまざま。初心者が演奏できるように曲や譜面を工夫して作っている。

・一昨年、犢橋のいきいきプラザのデイサービスで高齢者にむけてクリスマス用の演奏会をした。
・昨年からパソコンで手づくり手帳をつくる教室の助手をしている。

・月に一度、飾り結びで動物、花、コー
スターをつくる。
・最近では寒川小学校で 30 人の児童を対象にコースターを作成した。予定時
間内にできる子もいればできない子もいる。

・他グループと差別化するために、私たち独自のもの、楽しめるものを、と工夫するようになった。
・昔使っていた楽器を持ち寄り、触らせる体験をしているが好評である。聞かせるだけでなく、体験をしてもらい、それを思い出して喜んでもらえる。

・演奏は反省点のほうが多かった。音響設備などもあり、聞こえない人もいたと思う。
・演奏後に感想を言ってもらえて、次に生かそうと思える。

・小学校では１時間半の予定時間が 2
時間になり、孫くらいの年の子どもたちと遊べて良い経験になった。
・子どもたちは騒いでいても、「教えて」と頼ってくるのがうれしい。
・スポーツクラブでは高齢者が病気で震える手で作品を作ってきてくれて、休まずに通ってくれる。生き甲斐を感じる。

●センターのリニューアルについて・初めて聞いた。

●センターのリニューアルについて・初めて聞いた。

●センターのリニューアルについて・初めて聞いた。

●意見・要望・2011 年に登録して 5 年経ったが、頻繁に担当が変わり、最初から説明することがある。引き継ぎをしてほしい。プロ
フィールや活動の状況など団体のことを分かっていてくれると、やりやすい。
・最初は無料だったことがあったが、今は有料なので、練習は主に公民館を利用している。

●意見・要望・施設の人、一般の人にもっと宣伝できないか。例えば音楽の団体に集まってもらって演奏会をするなど、施設、一般の人に活動を宣伝できるような企画をできないか。

5

ボランティア
センターの各
種事業についてG14-005

K14-041●ボランティアフェアについて・アトリウムで色々してみたかったが、音などの使用制限があった。
・最初、フェアに来たときに学園祭をイメージしていたが、ちょっと違った。一般の人は来にくいのではないか。
・もっと色々な枠を自由にとって、登録されている団体が人を勧誘出来るようにしてはどうか。メン
バーは黙っていると減っていく。何か催物をするたびに増やしていくようにできると良い。

●ボランティアフェアについて・フェアに参加した。
・センターの人には良くしてもらった。生け花はお金がかかるが、実費も徴収し、集金もやってもらった。やりやすかった。
・今年もあれば参加したい。
・初心者の作品にも面白いものがあり、勉強になった。子どもや男性も参加してくれた。刺激になった。

●イベント情報について
・パンフレットの露出度を高めたほうが良いのでは。町のレストランや商店に置いても良いのではないか。協力してくれる所を増やせば、人も増えていく。

・国際フォーラムでやっているようなイベントは参考になると思う。一ヵ月間、色々な催しをしながら体験してもらう。そのような場があると良い。
・他の活動している人たちと繋がることができると、おもしろいことができそう。

ボランティアセンターの活性化にむけて6

・発表の場がほしいが、千葉市で集客できる所となると、デパートやホテルだが、高価でできない。公共施設でそのような場所ができないかと
ずっと思っている。
・千葉市に活動拠点があるのに、発表会のために津田沼モリシア（5 日間借りて 50 万円）まで行っている。
・利便性があるのに、そういう所がないから他の人たちに知らせることができない。
・もう少し気楽に発表の場を持てると、知らせやすい。
・文科省の伝統文化子ども教室のようなことを、
生け花、茶道などで集まってやってみたいが、私たちでは団体を集めることができない。そのようなことを企画してもらえればと思う。
・以前、ボランティア対象の折り紙を習ったときに、講師から「ボランティアは自分から動かないと仕事はない」と言われた。

G12-002

K12-006

K13-018●ボランティアフェアについて・フェアに参加した・自分が教えている「講座教室」という商品をいかに売るか。興味をもってもらう方法、アイデアを知りたい。勉強したい。
・作品を持って帰れて、家で使えるものを教えると面白いのではないかと思った。
・仕上がり時間は人によってばらばらだが、楽しんでもらえた。そういうのを感じてもらえるようなことをしたい。
・話を聞くだけではなく、モノができる、
自分できるという体験は満足度が高い。
●イベント情報について
・公民館は一般の人はなかなか行かな
いが商店、スーパーなら行く。そのようなところでパンフレットを配れば目にしてもらえるチャンスが増える。
・新聞の折り込みチラシに入れてもらうのも良いのではないか。
・12 月にアトリウムコンサートは出演の ・サークルに入っていない演奏者をコー ・ボランティア同士の横のつながりがな
募集があるが、ボランティア団体 だけ
ディネートしてくれる仲介役がいると良 い。
でなく、一般の人も応募できるのでいい。センターで積極的に繋いでいって ・出会う場を作ってもらえないと、なかな
つも応募者が多く抽選になる。
くれると 良い。そのようなことがある
か出会えない。一人だけ、一団体だけ
・春夏秋冬であるとちょうど良いと思う。
と、練習にも力が入る。
では限界がある。
・以前、幕張で演奏したが、次々に声を ・例えば生け花と茶道のコラボ、蕎麦と ・サークル内で事務などをやっていてかけてもらったので、口コミで伝わってうどんのコラボなど。
も、全てに目がいくわけではない。そいるのだと思う。
れであれもこれもと色々とまとめていくのは大変。今回のように、集めてもらって、意見を出し合うような場を作ってもらえるといい。

7

2 月 18 日 13:30～

自己紹介

ボランティアセンター登録のきっかけ

活動内容

K05-030

K14-036・若葉区
・定年後に何かしたいと考え、得意だった雑学、ギターを生かそうと思った。
・千葉県の文化振興課にも登録。それほどお呼びはかからなかった。

・花見川区
・前職は高校の教員。
・行政書士、終活カウンセラーなどをしている。

・2005 年にボランティア登録
・ネットで調べて知り、登録。
・アルバイト先の老人ホームにコミュニティセンタ
ーの元気会の人がボランティアに来て、知りあい、川柳、雑学の講座をすることになった。

・身近な例題をとりあげて雑学を伝え、それを持 ・公民館で後見など高齢者の市民相談。
って帰って話題にして会話をすることで脳内活 ・終活相談。できるだけ情報を伝えていく。高齢
性に役立ててほしいと思っている。
者はネットよりも直接会って話すほうが良い。
・問いかけをして答えてもらう、一方通行にならな ・スポーツ指導員としても登録。テニスの指導。
いように心がけている。
土・日に小学生のクラブチームを指導。
・1 回 2 時間くらいでレクチャー。
・来年のスケジュールを聞かれて驚いた。

・役に立ったと言ってもらえる。
・80 代の人からお礼を言われてうれしかった。
・反省するところもあるが、気づくことも多い。

・アンケートをとってもらっているが、評価は気になる。
・8〜9 割は良かったと言ってもらえている。
・みんなよく聞いてくれている。言葉を正確に伝えるのは難しいと感じる。
・重要な問題を抱えてきているので、なおさら正
確にきちんと伝えたいと思う。
・あまり深刻でも良くないし、明るすぎても良くない。そこが難しい。
・パワーポイントで説明しているが、作成が大変。

●センターのリニューアルについて
・知らなかった。
・そんなに古くは感じなかったが。

●センターのリニューアルについて
・知らなかった。
・今のスクリーンが小さく、パワーポイントが有効に使えないので、スクリーンを大きくしてほしい。

ボランティア
活動で印象に残っていること・満足度

ボランティアセンターの施設・組織について●ボランティアセンターについて
・12 月のまなびフェスタに参加し、研修室で何度か講座をした。
・以前はボランティアどうしの懇親会のようなものがあったと思う。

8●ボランティアセンターについて
・登録者同士で集まって何かできないかと思う。
ネットワークは大事。

K11-010

・稲毛区・子どもが幼いころに人形劇団で人形を作った
り、司会、手遊びなどをしていた。
・定年後に赤ちゃんの読み聞かせで保健センターに登録し、ずっとやってきた。
・図書館で地域のお話ボランティアの研修を受け、地域のお話ボランティアに参加。
・パソコンで登録
・登録はずいぶん前にしていたが、なかなかお呼びがかからなかった。
・昨年 12 月にボランティアセンターのスタッフと知り合い、経理の仕事で使っていたエクセルを生かし手帳作成の企画を持ち込み、採用された。
・エクセルを活用したマイ手帳づくりを企画した。
自分が学んだことが役に立つ、テキストやつくった資料が持って帰れるというお得感をモットーにしている。
・老若男女、さまざまな人が来て、習熟度に差がある。6 人スタッフがついたが、時間が足りなくて、受講した人もあまり楽しめなかったかもしれない。
・講座を持つことで自分の勉強になった。
・2 日間の講座だったが、3 日間にすれば良かったと思った。
・企画を出すときは時間を遠慮しないほうが良い。
・80 すぎの初心者という方がいたが、スムーズに作成をすませた。普段からの過ごし方、向学心がすごい。驚かされる。
・なかなか操作ができない高齢女性がいたが、日付欄に夫の命日をずっと入力しているのを見て、丁寧にしようと思った。でも、できないかもしれないと言われてがっかりした。
・こちらの意図する習熟度、理解度とマッチング
していない人がくることもある。こちらがあれもこ
れもとつめこんでも理解してもらえない。
●センターのリニューアルについて
・知らなかった。
●ボランティアセンターについて・研修の受講料が高い。学びあうということであれば、すでにボランティアでやれる人がいるので、そういう人を活用して、受講料を下げれば、
もう少し、安心できるのではないか。1 回 5000円というのは年金生活者にはきびしいこともある。

9K05-030

ボランティアセンターの各
種事業についてK14-036●ボランティアフェアについて
・ボランティアフェアに出たが、それほど集客はなかったが、活力になった。

・バルーンアートの方が登録したものの引き合いが少ないと言っていた。自分も年に 2〜3 回くらいである。ギター演奏と歌のボランティアをする
場合、自分から求人広告などで介護施設を探して、企画をもちかけている。それで週に 1〜2回の活動ができた。リピーターもできる。そこからつながりもできる。ボランティアは自分から活動の場を作らなければと思う。
・老人ホーム、介護施設などに行くときには登録名簿を持っていくようにしている。そういう所にも名簿を配布してはどうかと思う。
ボランティアセンターの活 ・集客が一番の問題。個人ではたいしたことがで性化にむけてきない。キャッチコピー、パンフレットの作成と配布、日にちなど色々と考えることがある。アドバ
イスなどがほしい。

10●ボランティアフェアについて・参加した。展示など。

・能動的な人が集まって、何かやろうとできるように、横のつながりを作っていける場があると良い。そのようなまとめる企画を作ってほしい。
・自治会、子ども会、老人会の定例会などの日程が分かれば、そこに出向いていくことも出来ると思う。
・個人で出来ることには限界がある。ある程度、組織化して、かといってかたくなにならず弾力性を持たせて動けるといいのではないか。
・たとえば、貧困家庭に教育が行き届かないことが問題になっているが、退職した教員や教えられる人をプールして派遣できるように組織的にできないだろうか。こういうことは個人ではなか
なかできない。

K11-010●ボランティアフェアについて・メディアエッグで活動している人たちの紹介でお手伝いした。
・防災、相続、後見人など身近で時代にあったテーマをもっととりあげてほしかった。
・レベルがバラバラに感じる。

・受け身。お呼びがかかるのをまっている状態が多い。
・コーデイネーターがいると良いと思う。
・ただ学ぶだけでなく、みんなで楽しくすごせるよ
うなイベント、企画があると良い。音楽だったら奏者も聞き手も気軽に自由参加できるようなものがあると良い。
・ボランティア活動の場、発表のチャンスが少ない。
・一方通行の学びではなく、参加型の学びができると良い。
・「生涯学習センターの紹介」と分かるお墨付きのようなもの（身分証など）があると動きやすい。
・1 つ企画、イベントをたてて、プログラムを組んでいくとやりやすい。
・センターが核になって、リーダーを集めてネットワーク化していくと良い。
・自分が手づくり手帳の企画をもちかけたときに、センターのスタッフがこちらの要望を聞き入れて人員を集めてくれた。そのようにある程度分かっている人がいて、必要な人やモノを集めてくれると動いてくれるとやりやすい。
・最初の一歩は自分だが、そこから先はセンターなどの助けが大事になる。
・フェアなどは柔らかい発想で参加しやすいものにしてほしい。

11

2 月 19 日 13:30～
K08-043

K14-018

・花見川区
・大道芸（がまの油売りの口上）で登録。

・稲毛区
・児童相談の仕事。
・お話、語りのボランティア。

自己紹介

ボランティアセンター登録のきっかけ

・以前からボランティアセンターがあることを知っ ・30 年ほど前から個人で、学校での読み聞かせており、がまの油売りの口上をやるチャンスが や大人向けの講座などの活動をしていたが、あればと思い、5〜6 年前に登録した。
一時、中断していた。5 年ほど前にセンターから声をかけてもらい、登録して、再開した。

・千葉県内では農業交流センターの春・秋のお ・幼稚園、放課後子ども教室で子ども向けに、い祭りで上演。県内外で広くやっている。
きいきプラザで高齢者向けに手遊び、素ばなし
・千葉では小学校で大道芸をしている。小学生にをしている。
はまだ難しいようで、一般の人のほうがやりや
すい。
活動内容

ボランティア
活動で印象に残っていること・満足度

・伝承芸能を伝えていくという目的がある。昔の ・参加者とのかけあいで生まれるリズムを見て、雰囲気が味わえてうれしいと言われることがあ 話を決め、進めていくようにしている。
り、目的が少しでも達せたと思えてうれしい。
・話を進めていく中で、子どもたちがそれぞれ心・子どもはやはりまだ分からないことが多いように触れることがあると表情が変わる。その一瞬で、難しい。
の出会いをとらえ、お互いにそれをもらって帰ると考えている。

●センターのリニューアルについて・初めて聞いた。

●センターのリニューアルについて・初めて聞いた。

ボランティアセンターの施設・組織について12

K05-022

G06-003

・若葉区
・コンピュータ会社に勤務していた。社内の技術者に教える立場だった。
・パソコン講座のボランティア。

・緑区
・有吉中学校区青少年育成委員会会長。
・弦楽四重奏楽団「プー・カルテット」でボランティ
ア活動。

・ボランティア養成講座に参加したら、そこで知り合った人に誘われた。

・平成 13 年、センター開設当時に、バイオリン奏者養成講座という主催事業の 2 期生。そこで知り合った人同士で、2005 年にカルテットを立ち上げた。
・子育てが終わりバイオリンを再開させようとした
ときに生涯学習センターのことを知り、2006 年に登録。

・定年退職後、特技のパソコンを中心にして活動している。
・デジタルアート研究会で週に 1 回、パソコンを使って絵を描くことを中心にしている。
・自主企画講座を自分で申込み、採用されたら講座をひらく。そこで、会員を募り、いくつかユニットができている。

・生涯学習センターの事務からの紹介で花見川のいきいきプラザのデイケアで演奏。
・小学校での演奏とワークショップ。
・アイリス幼稚園、こどもルーム、わかばいきいき
プラザなど。
・リピーターもいる。
・幼稚園は 30 分、小学生は 50 分、年配の方は伴奏にして歌いたいということが多いので 1 時間くらいの時間配分にしている。
・以前、地下アナウンスブースを使っていたが使用できなくなった。音楽スタジオは利用料が高いので、普段はコミュニティセンターで練習している。

・絵のテーマを出して、動かしてみようと、マウスの使い方をしっかり教えるようにしている。「でたらめのすすめ」ということで、なんでもいいか
ら動かしてみて、そこから何かが生まれるということを大切にしている。自分の殻を破るということでもある。

・子どもたちは楽器を触りたがる。楽器に関するクイズをしたり、実際に触れて、演奏するなどの体験を取り入れるようにしている。
・年配の方にはどのような曲がいいのか悩むことが多いが、美空ひばりは誰にでも喜ばれる。最近になって、もっとクラシックを聞きたいと言われ、「G 線上のアリア」を弾くと喜んでもらえた。

●センターのリニューアルについて・受付で聞いたかもしれない。
・パソコンやソフトが新しくなるのであれば、それに対応しなければならないが、まだ詳しいことは教えてもらっていない。事前に備えたいのだ
が、備えられない。そのような情報がほしい。

●センターのリニューアルについて・初めて聞いた。

13

K08-043

K14-018●イベント情報について・初めて見た。

●イベント情報について・初めて見た。

●ボランティアフェアについて
・3〜4 年前にがまの油売りで参加したことがある。アトリウムで実演。色々なお客さんもいた。

●ボランティアフェアについて・昨年度、ミニお話会をした。司会もした。色々な活動をしている人がいて、司会をしているときに会えて良かった。
・その前年度よりも企画が変わったと思った。その時は地下のメディアエッグで、人の動線上にないので、もったいないと提案した。
・ボランティアフェアでは、ここにくれば楽しいということが見えると良いのだが。

●ボランティア一覧名簿について・実際に使うとなると難しいのではないか。
ボランティアセンターの各
種事業について●ボランティア一覧名簿について
・名簿はどの程度、活用されているのか、利用した人の反応はどうなのかを知りたい。
・私立の幼稚園などが早期教育のためにボラン
ティアを呼びたいというときに活用しているのかと思う。
・良い利用の仕方をしてくれるといいと思う。
・ボランティアだから安く上がるということではな
く、聞き手と喜びを共有したりできると良い。そういう機会になれると良い。

●ボランティアセンターを通じた活動について●ボランティアセンターを通じた活動について・研究会に 2 つ所属して活動している。市民活動 ・ボランティアを必要としている所はあると思う。
支援センター、社会福祉協議会は積極的に声営利目的でない母親たちでやっている小さな団をかけてくれる。センターからは声がかかること
体などにも届けることができれば良いと思う。なが少ない。
かなか草の根的には広がっていない、つながっ・センターからは学校関係、小学校の依頼が多ていないのかもしれない。
いが、低学年は難しい。紙芝居など色々工夫し ・1 つ終わると、それでおしまいとなりがちで、次てみるが、それぞれの年齢にふさわしいものがにつながっていかない。
あると感じる。
●ボランティアセンターを周知するために
ボ ラ ン テ ィ ア ●ボランティアセンターを周知するために・生涯学習センターの 1 階の入口に活動の告センターの活 ・千葉は文化施設が少ない。民間委託で有料に知、情報掲示板などがあるといいのでは。ボラ性化にむけてなり、使いにくくなり、ますます発表の場がなく ンティアセンターのある 2 階まではなかなか上なる。
がってこないので。
・ボランティアセンターを知ってもらう方法は色々あると思う。
・センター経由で来たということが分かる様に、ボランティアをやっている場所で旗やのぼりを掲げて、ボランティアの所属意識を高めるとともにセンターの存在をアピールするなどはどうか。

14

K05-022

G06-003●イベント情報について
・目にはしているが、手に取ったことはない。

●イベント情報について
・きちんと見るのは初めて。

●ボランティアフェアについて・フェアのことは知っていたが、参加したことはない。以前、動画で参加したいと思ったときに音を出すのはダメと言われて、やめた。

●ボランティアフェアについて・フェアの前身のボランティアパークには第 1～3回まで参加したことはある。励みになった。
・2011 年から、日程の融通がきかなくなり、参加していない。
・ボランティアフェアをきちんと総括してほしい。
・ボランティアパークのときに他団とは交流したこともあるが、それもコーディネートしてくれる人がいたのだと思う。

●ボランティア一覧名簿について・センターは PR をできないと聞いた。口コミしかないようだ。

●ボランティア一覧名簿について・利用する側がこの名簿を知っていることが大切。
・センターは年間何件受け付けているのかといった数字をだして、千葉市の広報に乗せるなどしてはどうか。存在を明らかにする。

●ボランティアセンターを通じた活動について
・学校に派遣されることがあるが、学校によって違いがある。校長や教頭が熱心かどうかで現場の先生にも影響が出る。
・自分で開拓するのが一番良い。口コミで人が増えるのが理想的。
・体験コーナーを設けて、おもしろいと思ってくれ
た人はまた来てくれる。それを場所を借りて一からしなければならない。
・支援しようと思ってもらうまでが大変。

●ボランティアセンターを通じた活動について
・センターができる以前は教育委員会から依頼がきていた。熱心な教頭先生がいて、異動になってもそこに呼んでくれたりした。誰が、コーディネートするかは大きいと思う。
・ネットが普及しているので、ホームページを充実させるなどしてはどうか。
・需給がマッチすると良いのだが、供給はあっても需要は少ない。
●ボランティアセンターを周知するために・演奏前の挨拶にボランティアセンターから来たと言ったことがないと気づいた。次回からは言うようにしたい。
・センターのロゴやマークがあるとプログラムや
歌詞カードにつけられるので良いと思う。

15

2 月 19 日 15:30～

自己紹介

ボランティアセンター登録のきっかけ

活動内容

ボランティア
活動で印象に残っていること・満足度

K06-010

K14-019・稲毛区
・最初から登録している。
・子どもから大人まで読み聞かせ、読み聞かせの指導、紙芝居、対面朗読。

・花見川区
・2 年前くらいに登録。
・5 年ほど前に社会福祉センターでバルーンアー
トの講習会から始めた。
・バルーンアートの初歩的なことを教えている。

・14、5 年前に読書アドバイザーの資格を取り、 ・小学校のセーフティーウォッチャー（見守り）を
子どもの通う小学校でボランティアをしていた。
11〜12 年まえからやっており、知り合った人達
・もっと色々な所でできれば良いと思い、生涯学から紙芝居、人形劇、パントマイム、腹話術な習センターがボランティアを募集しはじめたとき
どを紹介してもらい、そこでバルーンアートをすにすぐに登録した。
すめられ、講習会にでることになった。とりあえず、初歩の簡単なものを教えられるようになりたいと始めた。
・千葉市のボランティアセンターから生涯学習セ
ンターのことを聞き、登録した。
・都内、千葉県内で活動。千葉そごう、千葉銀座 ・子ども対象が 8 割。社会福祉協議会から、高齢図書館でボランティア活動を月一回やってい者向けのイベントや盆踊りなど。
る。
・孫育て講座で大人向けに絵本の読み聞かせの指導など。
・モノレール祭りなどのイベントでも紙芝居など。

・本を読み終わったときに小さな子どもが頭をな ・わくわくキャンパスで、こんなことは誰でもできでてくれたり、集まってきてくれるとうれしい。
るのだが、それを教える人がいないと言われ・読み聞かせをする人は多い。誰でもできると言 た。簡単なことを教えて、子どもたちが楽しむこ
われるが、そうではない。子どもが喜ぶのを見とが大切だと思った。
て、親が喜び、本を読んであげようとなる。そう ・子どもは自分で作って遊ぶのが楽しい。先生な言ってくれるとうれしく、別の喜びがある。
どからお礼を言われると、うれしい。それが生き・親が本を読まないと、子どもは本を読むように甲斐である。
はならない。親の教育が必要だと感じている。 ・去年来た子どもが、また来てくれるのがうれし
大人向けの講座、指導へのシフトもしようとして い。
いる。
●センターのリニューアルについて
・知らなかった。

ボランティアセンターの施設・組織について●センターのリニューアルについて
・ボランティアの要請の時以外には、あまり寄らないので、知らなかった。

●意見・要望・生涯学習センター、社協、市などボランティア登録がたくさんある。それがどう違うのかなどが理解できていない。
・学校はお母さん方の口コミ、図書館は図書館の講習会の参加者同士でとなっている。それを打破したくて登録した。
・本は自腹で買っている。自分に投資して奉仕する。

16●意見・要望・高齢者、退職者向けのものというイメージが強かったがそうでないと知った。生涯学習という名
前が固く感じる。
・スーパーマーケットのイベントなどに行くと名簿を見たという人もいる。
・材料費がかかることを分かってもらえていないこともある。

ボランティア
センターの各
種事業についてK06-010

K14-019●ボランティアフェアについて・昨年、公民館長対象の講座をした。
・ボランティアセンターどうしでつながりがあるのかと思っていたが、なかったので、もったいないと思った。
・違うジャンルでは交流がない。

●ボランティアフェアについて
・昨年、出た。
・もっとＰＲしても良いのではないかと思った。
・イベント情報も。
・活動がうまく伝わっていない。
・横の交流があって切磋琢磨するほうが良いのではないか。

●イベント情報について・見たことはある。

●イベント情報について・初めて見た。

●ボランティア一覧名簿について
・最初は名前を載せていたが、今はない。センターが取り次いでくれるなら、名前は掲載しなくてもよい。
・たしかに名簿の情報だけでは分かりにくいこともある。
・名簿掲載内容については一定の線引きは必要だと思う。また、リンク先のブログについても写
真掲載などの管理のルールをきちんと提示することが必要。

●ボランティア一覧名簿について
・名簿だけでは分かりにくいので、希望者に限る
が、ブログの情報なども掲載しても良いのではないか。
・ただし写真などの扱いには注意が必要。

・個人で出来ることには限界がある。ボランティ ・横のつながりがあると助け合える。助手がいる
アセンターどうしで連携があれば、もっと出来ると助かることも多く、共同作業することで今後のことがあるのではないか。
スキルの向上に役立つことにつながる。
・他の組織のことを知らないのがネックになるこ ・悪天候や寒いなど環境の悪い所で実演することもある。他の組織についていくことで勉強にな ともある。子どもの笑顔で帳消しになるとこともることもある。
あるが、そのようなことに配慮がほしい。
・ボランティアの名の下に、交通費も出ないなど、 ・学校や家では味わえないものを、見知らぬ人
いいように使われてしまうことがある。そのようがルールを教えてくれるという経験は良いと思
ボランティアセンターの活なことがあるとボランティアの意識も下がる。
う。
性化にむけて ・依頼するほうの意識の啓発も大切ではないだ
ろうか。ボランティアのスキルアップにもつながると思う。
・外に向けての発信の仕方をレクチャーしてほしい。
・センターのバックアップ、後ろ盾を証明となるよ
うなものがあるといい。認証、身分証明書など。

17

2 月 24 日 13:30～
K14-010

K12-016・花見川区
・バルーンアート、カラーセラピー。

・中央区
・パソコン指導（エクセル、ワード）。
・会社の OB 会で講師。
・防災ボランティアで訓練の手伝い、啓蒙活動などの講師を月 2 回。

自己紹介

ボランティアセンター登録のきっかけ

・大学時代に大道芸のサークルに入っていた。 ・現役のころパソコンを使う仕事をしていた。5〜6
社会人になってから土日に小学校でボランティ 年前に早期退職したときに、図書館でボランテアをしていた。結婚を機に千葉に引っ越してきィア登録制度を知り、登録。
て、2 年前に図書館でボランティア募集説明会の告知を見て、登録。

活動内容

・子どもルーム、老人ホームなどの夏休み、クリスマスなどのイベントでバルーンアートの実演。
・高齢者には 30 分くらい。
・子どもの場合は大道芸のショーと組み合わせて、一緒に制作するなどで 1 時間くらい。

・声がかかったのは昨年。ボランティアセンター
登録者向けの講座の助手をした。パソコンルー
ムでエクセルで手帳を作る二日間の講座で、受講者は 20 名ほど。受講者のレベルがまちまちなので、フォローしていく役割。

ボランティア
活動で印象に残っていること・満足度

・子どもが持ち帰った作品を見た親が、再び子ども会に呼んでくれたりする。
・子どもたちが制作しているときに、遅い子ども、早い子どもがいて、進み具合が気になるが、それぞれに楽しんで満足してくれる。

・内容についていけなかった人も 3〜4 割はいたかもしれない。主に年配の人をフォローしていった。
・「ついていくのがやっとだった。あなたも疲れたでしょう」と逆にねぎらわれてしまった。それなりに達成感はあったのではないかと思った。

●センターのリニューアルについて
・知らなかった●センターのリニューアルについて
・知らなかった。
・映像音声加工編集ブースを使って検証をしていた。いままで安く使えていたが、どうなるのか。
・無線 LAN があると便利で楽である。

ボランティアセンターの施設・組織について●意見･要望・編集ブースを使う手続きの書類が多く、煩雑。
もう少し、簡略化してほしい。
・イベント情報を町内会の回覧などにいれてもらってはどうか。

18

K06-004

K08-024

K05-044

・稲毛区
・囲碁。

・稲毛区
・環境、教育、料理。

・稲毛区
・フルートの演奏。

・就職してから囲碁を始め、60 年くらいになる。
・退職後に何かしたいと思い、色々と手を出したが囲碁になった。
・図書館でボランティア登録を知り、登録。

・3～4 年前、市民自主企画講座に申 ・中学生の頃から部活で演奏していし込んだときに、職員から勧められた。大学も音大だった。
て登録した。
・10 年ほど前に募集をしていると聞き、自分から申し込んだ。

・小学校、高齢者の囲碁教室で教え ・ 夏 休 み に こ ど も ル ー ム で 料 理 教 ・ 生 の 音 楽 に 触 れ る 機 会 を 作 り たる。
室。地場食材を使い、環境に配慮い。
・小学校で放課後に教えている。学して手軽にできるものをモットーに ・選曲は工夫する。日本の歌はどこ
生が助手についてくれるが、囲碁 している。
も喜んでもらえる。子どもはアニメはしないのでついでに教えている。
などが多い。
将棋も教える。
・子どもルーム、老人ホーム、イベン
・年度の変わり目にまた来てほしい
トなどで演奏することが多い。
と言われ、続けている。
・老人クラブに呼ばれたことがある ・教室が終わったときに、「環境につ ・敬老会から別の会に呼んでもらっが、こちらと向こうの考えが違って、 いて考えよう」と言ってくれる。
た。
やめたことがある。
・喜んでくれた。一緒に歌を歌ってくれたり、踊ってくれたりする。

●センターのリニューアルについて
・知らなかった。

●センターのリニューアルについて
・知らなかった。

●意見･要望・国立歴史民俗博物館のボランティ
アもしているが、ポスターやチラシを貼ってもらう時に手続きがいる。
良いところもあるが、わずらわしいこともある。チラシよりポスターが良いと助言をくれるなど。

19●センターのリニューアルについて
・知らなかった。

K14-010

ボランティアセンターの各
種事業についてK12-016●イベント情報について
・知らなかった。

●イベント情報について・知っている。

●ボランティアフェアについて・昨年、参加した。
・アトリウムで展示の感想のアンケートを書いてくれた人にバルーンアートを配った。予想以上に人が来てくれた。

●ボランティアフェアについて
・知っている。
・近くなので通りすがりに見たが、ボランティア団
体以外の人がどのくらい知っているのか疑問である。図書館に来ない人は知るすべがないかもしれない。もっと一般の人にアピールしたほうが良いのではないか。

●ボランティア一覧名簿について・ネットの名簿で知って依頼してくれたという人が多かった。
・名簿はイメージがつかみにくいところもある。

●ボランティア一覧名簿について
・どのくらい活用されているのかと思う。
・一度きりだったので、パソコンはニーズが少な
いのか、講師が多いのか。

・ジャンルや対象が違うボランティアどうしで連携を取るのは難しいかもしれない。
・コーディネートを広く浅くやっていくのは難しいかもしれない。そのような人材がいれば良いが。
・演奏家が集まる場などがあると色々なことができて、広がっていくのではないか。センターが声をかけて集めるなど。
・たくさんあるので、グルーピングが難しいかもしれない。うまい呼びかけ方がないだろうか。
・例えば子ども対象など、ターゲットを決めてグ
ルーピングしてみる方法もある。
・ボランティアどうしの交流会があると良いのではないか。
・地域振興課が町内会、自治会を把握していると思うので、「イベント情報」を送ってみてはどうか。

ボランティアセンターの活性化にむけて20

K06-004

K08-024●イベント情報について・知っている。
・掲載されている講座に参加したことがある。

●イベント情報について・知っている。
・自分は知っているけれど、ボランテ
ィア活動をしていない人は知らないことが多い。もっと色々な所に置いてもらったほうが良いのではないか。

●イベント情報について
・知らなかった。

●ボランティアフェアについて・展示で参加。講座もした。
・イベントそのものは良いと思うが、来る人がほとんど身内なので、もっと一般の人に知ってもらいたい。

●ボランティア一覧名簿について
・活動内容が分かりにくい。

●ボランティアフェアについて
・知っている。声をかけてもらったが、都合がつかずに参加できなかった。
・個人で期間中全部に参加するのは難しい。
●ボランティア一覧名簿について・名簿で見たという人がいた。
・いざというときは便利。やりたいことが決まっている人は良いのかもしれない。

K05-044●ボランティアフェアについて
・案内はきていたが、様子が分からなかったこと、他の人の名前も知らないことなどから辞退した。

●ボランティア一覧名簿について
・分かりづらいところがある。
・自己ＰＲやメッセージが入っていると良いのではないか。
・まちづくりの講座などを設けて人材 ・ボランティア登録した当初は色々とを発掘してはどうか。
声をかけられたが、担当者が変わ・交流がうまくいけば、グルーピング ってからはなくなった。
次 第 で 色 々 と 組 み 合 わ せ が で き ・担当者が変わったときに、少し失礼る。例えば子ども向け料理とバルーに感じることを言われ、それ以来、ンアートなど。
声がかからなくなった。担当者によって違うのもどうなのかと思う。

21

３．調査のまとめと考察（１）主な意見まとめ
グループインタビューで得られた主な意見は次のとおりである。
①ボランティアセンター登録のきっかけ▶もともとスキルを持っている人がその分野で活動を拡げたいケースと、自分の時間が増えたタイミングで、地域社会に貢献をしたい、という動機。
【主な意見】
・以前からボランティアセンターがあることを知っており、がまの油売りの口上をやる
チャンスがあればと思い、5〜6 年前に登録した。
・昨年 12 月にボランティアセンターのスタッフと知り合い、経理の仕事で使っていたエクセルを生かし手帳作成の企画を持ち込み、採用された。
・リタイア後に何か役に立つことをしたいと思った。
・現役のころパソコンを使う仕事をしていた。5〜6 年前に早期退職したときに、図書館でボランティア登録制度を知り、登録。

▶紹介を受けたケース（8 人）、自分から探して登録をしたケース（11 人）であった。
【主な意見】
・公民館主催の育児ボランティアに参加したときにそこの講師からすすめられた。
・千葉市のボランティアセンターから生涯学習センターのことを聞き、登録した。
・もっと色々な所でできれば良いと思い、生涯学習センターがボランティアを募集しはじめたときにすぐに登録した。
・図書館でボランティア登録を知り、登録。

②ボランティアの満足度▶活動に対する満足度は極めて高く、さらに良くしていきたいという高い意欲を持つ人の意
見が多い。
【主な意見】
・小学校の体験教室で出会った子どもが大人になって訪ねてきてくれる。
・スポーツクラブでは高齢者が病気で震える手で作品を作ってきてくれて、休まずに通ってくれる。生き甲斐を感じる。
・子どもが持ち帰った作品を見た親が、再び子ども会に呼んでくれたりする。
・他グループと差別化するために、私たち独自のもの、楽しめるものをと工夫するようになった。

③生涯学習センターの評価▶生涯学習センター・ボランティア派遣事業ともに殆ど知られていない、という指摘が多い。
【主な意見】
・生涯学習センター、社協、市などボランティア登録がたくさんある。それがどう違うのかなどが理解できていない。
・高齢者、退職者向けのものというイメージが強かったがそうでないと知った。生涯学
習という名前が固く感じる。
・一般の人がここのボランティア活動についてどのくらい知っているのか疑問である。
教員だったときに、このような団体のことを知っていれば活用できたのにと思う。

22

▶センターについては、人材や組織についてのソフト面とリニューアルを含む施設ハード面の双方について意見が見られる。
【主な意見】
・施設の人、一般の人にもっと宣伝できないか。例えば音楽の団体に集まってもらって演奏会をするなど、施設、一般の人に活動を宣伝できるような企画をできないか。
・いまのスクリーンが小さく、パワーポイントが有効に使えないので、スクリーンを大きくしてほしい。
・編集室を使う手続きの書類が多く、煩雑。もう少し、簡略化してほしい。
・イベント情報を町内会の回覧などに入れてもらってはどうか。

④事業の評価▶ボランティアフェアについては、多くの改善に向けた指摘が挙がっている。
【主な意見】
・イベントそのものは良いと思うが、来る人がほとんど身内なので、もっと一般の人に知ってもらいたい。
・案内はきていたが、様子が分からなかったこと、他の人の名前も知らないことなどから辞退した。
・アトリウムで色々してみたかったが、音などの使用制限があった。
・ボランティアフェアでは、ここにくれば楽しいということが見えると良いのだが。

▶名簿については、内容の改善と配布場所についての意見がある。
【主な意見】
・自己ＰＲやメッセージが入っていると良いのではないか。
・名簿だけでは分かりにくいので、希望者に限るが、ブログの情報なども掲載しても良いのではないか。
・名簿はどの程度、活用されているのか、利用した人の反応はどうなのかを知りたい。
・老人ホーム、介護施設などに行くときには登録名簿を持っていくようにしている。そういう所にも名簿を配布してはどうかと思う。

⑤活性化のためのアイデア▶ボランティア活用およびボランティアセンターの活動については、そもそも知られていな
いので、もっと周知することはできないか、という意見が多く寄せられた。
【主な意見】
・センターのロゴやマークがあるとプログラムや歌詞カードにつけられるので良いと思う。
・センターの旗を持って行く、ボランティアセンターからの派遣、ということをボラン
ティアも自己紹介の時に言うことで我々もセンターの告知に協力ができないか。
・ここを利用しているからネットの検索システムのことを知っているが、そうでない人
はあることすら知らないので利用しない。

23

▶ボランティアのポテンシャルを引き出すために、ボランティアの発表の場の要望などが挙がっている。
（ボランティアフェアについては、前述の通り）【主な意見】
・国際フォーラムでやっているようなイベントは参考になると思う。1 ヵ月間、色々な催しをしながら体験してもらう。そのような場があると良い。
▶センター事務局に求める機能としては、コーディネート機能の強化を求める声が多く寄せられている。
【主な意見】
・サークルに入っていない演奏者をコーディネートしてくれる仲介役があるといい。センターで積極的に繋いでいってくれるといい。そのようなことがあると、練習にも力が入る。
・ボランティア同士の横のつながりがない。出会う場をつくってもらえないと、なかな
か出会えない。1 人だけ、1 団体だけでは限界がある。
・横のつながりがあると助け合える。助手がいると助かることも多く、共同作業することで今後のスキルの向上に役立つことにつながる。
・センターのバックアップ、後ろ盾を証明となるようなものがあるといい。認証、身分証明書など。

24

（２）業務改善に向けた提案・アイデアまとめ
ここでは、今回の調査から得られた意見から、今後の生涯学習センター事業およびボラン
ティア活動に関わる業務改善に対する示唆を整理する。

改善の視点その１

生涯学習ボランティアの活動の認知を高める工夫「生涯学習ボランティア」が、まだ市民や関係団体に知られていないのが現状である。ボランティアに活動を依頼できるのは、公共施設やそこで活動しているグループ・町内自治会などに限られているが、地域の各種団体や組織を支えるのは、地域住民である市民である。市民一人ひとりが所属する組織や団体で「生涯学習ボランティア」が何か役に立ちそうだと記憶し、必要に応じて依頼をする状況になることが望ましいと考えられる。
▶改善に向けた工夫案●センターが行う「広報・ＰＲ」力を強化
・インターネットサイトの改善（コーディネートの仕組みや活動内容がよりわかるように）・名簿のリニューアル（活動内容記載の工夫で、ボランティアの人となりが分かる工夫）
・広報紙ボランティアタイムの配布場所の拡大（駅や商業施設での設置・回覧板の活用等）●活動依頼者や参加者の「クチコミ」力を活用
・ボランティア活動の満足度を参加者が拡散する（参加者が自分たちの事業に活用する）

改善の視点その２

登録ボランティアの持つポテンシャルを引き出す活動

登録ボランティアに共通の意識である「人の役に立つことで自分が成長したい」気持ちを最大限に尊重して行うことが重要である。また、参加者・ボランティア同士問わず「色々な人とつながりたい」という期待に応える仕組みや活動の場、アウトプットの機会を提供することで、ボランティア活動に対する満足度が高まり、次の活動につながるという好循環が期待できる。
また、新たなボランティア登録者の受入れが組織の活性化には重要である。ボランティア登録者のきっかけとしては「自ら探して登録した」という人の割合が高いことからも、ボランティア活動をしたいと思った時の「最初の一歩」に踏み出すきっかけを作り出し、ボランティアの輪を拡げることが求められる。
▶改善に向けた活動案●新たな活動の場づくり
・ボランティアフェアの活性化（登録ボランティアが楽しめる場としての活用）
・登録ボランティアの発表の場づくり（芸術系ボランティアの発表機会の提供）●ボランティア希望者・登録見込み者を見つける取組
・「ボランティア養成講座」「ボランティアを活用したまちづくりワークショップ」等開催
・登録しやすい環境づくり（登録説明会の開催、登録体験者から体験談を聞く会の企画等）

25

改善の視点その３

センター事務局が担うコーディネート機能の強化

市民・ボランティア登録者ともに求めているのは、ボランティアセンターの「コーディネート機能」の充実である。これは、単に依頼者とボランティアをつなぐマッチングに留まらず、対ボランティア登録者には、ボランティア同士をつなぐことや、ボランティア登録者の活動の幅を拡げること、また、市内にある別のボランティア組織との連携の可能性を探ることが求められている。また、対依頼者には、「どこで知ったか」「名簿は活用されているか」「ニーズは何か」を調査し分析することで、これまで以上に効率的なボランティア情報の提供が可能になる。
▶改善に向けた活動案【対外部向け】●利用者に有益な情報の拡充
・ボランティア参加者満足度調査の実施によるニーズ把握（今回の依頼のきっかけ、名簿の活用状況、求めるニーズ）【対内部向け】●ボランティア同士を繋ぐ取組
・茶話会やボランティア交流会、登録ボランティアスキルアップのための講座の拡充●ボランティアの活動の幅を広げる取組
・隣接業種のボランティアとの協業
・複数の個人ボランティアによる講座
・まず対象者を設定し、ボランティア登録者個々人ができることを持ち寄る講座（子育てママ向け講座 シニア向け講座 など）●公的組織への帰属意識を共有する環境づくり
・「ちば生涯学習ボランティアセンターからの派遣」と自己紹介時に言う・ボランティア登録証の改善26

【参考：改善の視点の関係をまとめた図】

改善視点１

ボランティアセンターの活動の認知を高める工夫
活動依頼者や参加者の「クチコミ」力の活用

センターが行う「広報・PR 力」の強化

活動依頼者や参加者に有益な情報提供の拡充

改善視点３

センター事務局が担うコーディネート機能の強化
ボランティア同士をつなぐ取組

ボランティアの
活動の幅を
広げる取組

ボランティア希望者・登録見込み者を見つける取組

新たな活動の場づくり

改善視点２

公的組織への帰属意識を共有する環境づくりボランティア登録者のポテンシャル・やる気を引き出す活動27

平成 27 年度調査研究事業「地域活動・ボランティア活動に関する調査」報告書（調査研究報告書２４）

平成 28 年 3 月
発行

千葉市生涯学習センター（指定管理者

千葉市教育振興財団グループ：公益財団法人千葉市教育振興財団）〒260-0045 千葉市中央区弁天３－７－７(電話) 043-207-5811（代表）(ホームページ) http://www.chiba-gakushu.jp