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講 義 2

改革は組織の内側と足元から～自立的な組織経営に向けた
沖縄市観光物産振興協会の取り組み～

Kazusei Yamada

講師：一般社団法人KIX泉州ツーリズムビューロー 専務理事／
前 一般社団法人沖縄市観光物産振興協会 事務局長

山田 一誠 氏◎Profile
大阪府生まれ。大阪府立大学工学部卒。リクルートで就職情報誌、中古車情報誌の後、旅行情報誌で沖縄を担当。人材会社、IT系マーケティング会社などを経て、2013年フリーランスとなり沖縄へ。企業の顧問・アドバイザーとして活動。2017年から一般社団法人沖縄市観光物産振興協会事務局長として、協会のDMO化、旅行業登録、協会オリジナル商品の開発、修学旅行向けプランの開発・営業など、補助金に過度に頼らない経営を実践。2021年4月に生まれ故郷の大阪に戻り、現職。

17その後は顧問としてゆったり過ごしていましたが、信頼性を得るために実現したかったのは「経営の自主独立性」と「施策の自由度の確保」

沖縄市観光物産振興協会の事務局長の公募があっ僕は2021年（令和3年）3月まで一般社団法人沖縄（令和3年）3月まで務めました。現在は一般社団法人

市観光物産振興協会の事務局長をしておりました。講

KIX泉州ツーリズムビューローの専務理事をやってお義の前に事務局から僕の実績をいろいろとご紹介いります。

たので応 募し、2017年（ 平成29年）6月から2021年

ただきましたが、実際は僕が行ったというよりも、協振り返ると当時はしんどいと思ったこともあり、周り会の皆で何とか頑張って信頼を勝ち得た活動を4年間の方からしんどそうだと言われたりもしましたが、個人やってきたのかなと思っています。

的には沖縄市観光物産振興協会の4年間は夢のよう自己紹介ですが、僕は最初にリクルートという会社な楽しい4年間でした。に入りました。入社後、カーセンサー事業部に配属さ

当時は組織改革なんてみじんも思っていなかったのれ、10年目頃に事業部間異動で東京に行きました。日

ですが、そもそも組織に補助金をもらい続けられるよ

産自動車のゴーン・ショックの時で三菱自動車は2度うな信頼がなかったり、慢性的な赤字を翌年の補助のリコール隠し、マツダはフォード傘下という大混乱金で埋め合わせするといった形で、一般企業の視点か時代を何とか乗り切った感じです。

ら見ると自転車操業的な印象を受けました。

その後、関西・東海の営業責任者になりましたが、職員の給料についても、6年間ぐらい上がっていなマネジメントするのがつらくなったというか、飽きてきいという話を聞きました。おそらく補助金がアップしたたので「営業現場に戻してくれ」ということで旅行事ら給料が上がるといった図式だったのではと思います。

業部・じゃらんに異動しました。僕の部署はJALやJR自分たちの給料を自分たちで決めたいという思いがあなどのキャリア、電 通や 博 報 堂などの広告 代 理 店、り、職員の待遇を何とか向上したいと考えました。

JTBや日本旅行などの旅行代理店、東京ディズニーリまた、経営の自由度を確保したいとも考えました。

ゾートやハウステンボスなど全国規模の遊園地など宿観光協会の事務局長はいわゆる現場の責任者で、企以外のクライアント全てを担当し、当時おそらく最大業で言うと社長に近い形なので、自分たちの経営は自のホテルチェーンだったプリンスホテルグループも宿分たちで決めたいといったことを考えておりました。4として1社だけ担当しました。この他、北海道じゃらん

月に決めた事業計画を、翌年3月まで盲信的に実施すと沖縄も担当しました。

るというのも少しおかしいのではないかとも思ってい2005年（平成17年）にリクルートを退職して、そのました。

後いくつかのベンチャー企業を経験した後、トランス

当時、市役所から求められたのは、会計の透明化とコスモスという会社でB to G、つまりガバメントとの取DMO法人としての登録をすること、補助金に頼らず自引事業を立ち上げるということになりました。行政と主財源を確保する、という3点です。の取引実績があるのは沖縄だったので、沖縄に行きま一方で、沖縄市観光物産振興協会について私の耳した。3年ほど毎週月曜日に渋谷で会議に出た後に沖に入ってきたのが「もうそろそろ解体したほうがいいの縄に飛んで金曜日に東京に帰るという生活を続けましでは」とか「エイサーとかイベントのためにとりあえずたが、とうとう東京に戻れと言われたので、沖縄に落置いておいたら」といった声で、当時、協会は沖縄市ち着いてしまったという状況です。の観光関連の委員にも参加できないなど、観光関連沖縄では複数の組織の顧問を経験しましたが、人の施策作りには参加させてもらえていない状態でした。

材系では沖縄県キャリアセンターが初の民間委託をし何とかこれらのマイナス面をプラスに変えていきたいたところ、委託した企業が11月に倒産しました。県庁と思っていました。

から「何とか乗り切ってください」という電話が入り、4カ月ほどセンター長を務めました。

この状況の中で、いわゆるインナーに対するブランディングをきちんとすること、そして観光協会としては18

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当然ですが、外に対する沖縄市のブランディングやPR琉球、琉球ゴールデンキングス、広島東洋カープなどもやっていかなければいけないと思いました。のスポーツ資源が豊富で、エイサーなどの伝統芸能が盛んな土地です。

インナーブランディングは当然、協会職員が対象になりますが、職員だけではなく協会の会員や理事、あ皆さんは沖縄というと青い海、白い砂などをイメーるいは役員も対象にする必要があります。また、市役（図ジすると思いますが、沖縄市の夜はこんな感じです

所や商工会、商店街、市民の方々に対しても我々をブ2）。コロナ禍の前は右上の写真のように、海兵隊が週ランディングする必要があると思いました。

末の晩に街に繰り出してお酒を楽しんでいました。右信頼性の確保と施策への支持・協力を得るために

下の写真はジェントルマンズ・クラブとありますが、実実現したかったことは、「経営の自主独立性」と「施策はストリップバーです。看板に「日本人大歓迎」って書の自由度の確保」の2点です。

いてあるなど、少し変わった街です。
置かれている状況で、まず何をしなければいけないのかを考えました。ビーチなどないものを望んでも仕ビーチがない沖縄市に「あるもの」「原石」をとにかくリストアップ

方がないので、あるものを探しましょうということで、私と当時の事務局次長だった金城さん、物産担当者などと「原石」を探していきました。

沖縄市は那覇から車で40分から1時間ぐらい、那覇空港からも高速で車を飛ばして40分ぐらいの場所にこうしてリストアップした沖縄市、あるいは沖縄市観あります（図1）。アメリカンビレッジ（北谷 町 ）から車

光物産振興協会の素材がこちらです（図3）。まず1つ

ちゃたんちょう

きた なか

で20分、近くにあるイオンモール沖縄ライカム（北中ぐすく そん

城 村 ）という巨大なショッピングモールから車で15

図2分ぐらいです。
特徴としてはまずビーチがないことで、有名な観光地もないです。交通手段は公共バス、観光客はレンタかでなカーがメインになります。嘉手納基地の門前町として知られ、街としての最盛期はおそらくベトナム戦争時代で、当時は那覇よりも最先端の街だったと聞いています。
現状を見るとシャッター街なのですが、商店主は実は裕福で、あまり生活に困っていなかったりします。FC
図1

図3

19

部の中には地域・離島課があります。

目がスポーツです。広島東洋カープのキャンプ地だっまた、沖縄観光コンベンションビューロー（OCVB）

たり、バスケットボールB1の8強豪チームである琉球ゴールデンキングスやJ2のFC琉球のホームタウンです。

や沖縄県の地域を管轄する沖縄県市町村総合事務組

市内に大きな運動公園が二つあり、そこでスポーツ合合で年に何回か公募がありますので、沖縄市だけでは宿や、市長杯のような冠試合が盛んに行われています。

なく、このあたりの事業を取りに行こうという動きも生

2つ目がエイサーで、沖縄市はエイサーのまちとしてまれました。僕だけではなくうちの職員がとにかく顔沖縄県内では有名です。自治会の沖縄伝統舞踊エイを出して知ってもらい、市役所だけではなく、県庁やサーが特に有名で、青年会を中心に盛んに行われていOCVBなどに相談事が持ち掛けられるような関係性をます。23団体が市内で活動しており、エイサーに関す作っていこうと考えました。
また、ハードルは高かったのですが、観光庁や文化るキャラクターが4体あります。
3つ目として、基地がある関係上、音楽の街としても庁や経済産業省、環境省など国の公募もチェックして沖縄県内では有名で、ライブハウスが市内に点在していました。
「財布はたくさんあったほうがいいよね」といます。ロックのまちとして県内でライブハウスへ音楽いう話を職員としていて、いろんな財布を持ちたいとを聴きに来るなら那覇より沖縄市、コザだよねという考えていました。

さんしんりゅう ぶ感じです。アメリカ文化だけではなく、三線や 琉 舞などの伝統音楽も結構盛んに行われています。

自主財源の確保のため、「原石」をマネタイズ。
まずはスモールステップから4つ目が平和学習で、修学旅行の受け入れをしています。基地がある関係上、街中に戦争の残骸や名残があります。以前は戦争体験者の方から平和について自主財源の確保のため、これらの「原石」をどうマ聞くという学習が主でしたが、街を歩いてもらいながネタイズするか、僕や物産担当者を含めて協会全員でら平和学習をするといった体験型の平和学習も、素材考え、これらの取り組みを行いました。

として十分ありだと考えました。
5つ目が映画やミュージックビデオのロケ地です。沖

自主財源の確保① 物産販売～「原石」を商品化する

縄市は沖縄市KOZAフィルムオフィスというフィルムコ

観光物産振興協会のミッションは物産会員の商品ミッションを持っているので、映画やミュージックビデを広く世に知らしめ、販売促進することが本来の役割

オなどのロケ地として沖縄では有名です。映画ではだと認識しています。初めはコザ信用金庫の企業支援『涙そうそう』や、MONGOL800の歌をモチーフとした室に協会の会員と一緒に訪ね、こういう商品を作って『小さな恋のうた』、Official髭男dism（オフィシャルヒくださいという活動を半年ぐらい行いました。

なだゲダンディズム）のミュージックビデオも撮影されまし

ただ商品を作るのもリスクが伴い、「こういう商品をた。また、ORANGE RANGEやDA PUMPなども沖縄市作ってください」と会員に言ってもなかなか作っていたで活躍していました。このフィルムオフィスという機能だけなかったので、「だったら自分たちで作ろうよ」とは最大限生かしたいと思い、金城事務局次長に担当いうことで、協会が商品を企画し、一部製造もして販いただきました。

売しました。

6つ目が指定管理です。我々は指定管理先を一つもその一つが、沖縄市のエイサーキャラクターを活用持っておらず、何か指定管理を取りたいと考えました。

した商品開発で、左上は「スリサーサー水」というミネ

沖縄県は観光立県なので結構公募があります。ちな

ラルウォーターです（図4）。沖縄市にはエイサーに関みに、沖縄 県の文化観光スポーツ部に観光振興課、するキャラクターが4体いますが、その中の1体であるスポーツ振興課、MICE推進課、空手振興課、文化振「エイ坊」がペットボトルに描かれています。

興課があり、商工労働部にはアジア経済戦略課、情報

これは多い時で年間3万6,000本ぐらい売れました。

産業振興課、マーケティング戦略推進課があり、企画

コロナ禍の前は、協会職員の1人分くらいの人件費を20

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対してこだわってくれたので、シャツは当初沖縄で作っこの水が稼いでくれました。
水の右隣の色鉛筆は、実は100円均一で買ったものていましたが、中国で作るようになりました。2021年

で、ダンボールの紙にコピーで印刷して、300円で売り度（令和3年度）は中国の人件費がかなり上がっていました。

るので、ベトナムのほうで作っていると聞いています。

さらにその右はちんすこうで、個包装で売られてい「NEW ERA（ニューエラ）」という有名な帽子メー

るちんすこうを、みんなで袋詰めして手作りしたエイカーがエイサーの帽子を作りたいということで、「沖縄サーキャラクターのシールを貼り、1袋200円で販売し全島エイサーまつり」とのコラボ商品を作ったりしましました。右端のタオルはキャラクターが4体あるので、た。また、沖縄市内でORANGE RANGEのコンサートそれぞれ別の色で作ったところ、4体をコンプリートしを開催することをいち早く聞きつけ、ORANGE RANGEた方々も多かったと聞いています。とのコラボ商品を作りました。

こうした「原石」の商品化については、みんなで共スポーツ球団のコラボグッズも作りました。沖縄市

有してみんなで儲けるという形をとりたいと思ったのは広島東洋カープのキャンプ地なので、春季キャンプで、沖縄県内の事務局長会議など、いろいろなところ時期の限定商品を作ったところ、その実績を認めていで他の地域に対してナレッジを展開してきました。こただき、キャンプ時期だけではなく通常時期も販売でれにより恩納村では「やさ水」、豊見 城 市では「豊見きる商品を作らせていただいたりしました。広島東洋城ワーラー」というミネラルウォーターを作っています。

カープと関係性を深めたいと思い、協会職員に年に2、最初から大きなことはなかなかできなかったので、3回広島に行ってもらい、コミュニケーションを取っておん な そんとみ ぐすくもらいました。

僕らが商品開発する時に心掛けていたのはスモールス

この他、琉球ゴールデンキングスとのコラボ商品や、テップを踏もうということです。また、万が一売れ残った場合に、在庫をどうやって処分するかについてもあ市役所が作ったFC琉球の記念ユニフォームの企画もらかじめ考え、一歩踏み出すに当たって撤退する方法担当しました。

も当初から考えていました。
沖縄市はエイサーのまちとして県民に知られている自主財源の確保② 「今ここにある戦後」を体感するので、この他にも、エイサーグッズを企画販売して収新しい平和学習
先ほどお話ししたように、平和学習も自主財源の大益に結びつけていました。
例えば郵便局から持ち掛けられた企画で「沖縄全きな柱です。平和講話は沖縄の平和学習の中心となり島エイサーまつり」の記念切手を作ったり、エイサーますが、これまでのようなひめゆりの塔や学校の講堂シャツも作りました。観光協会の職員が非常に原価になどで経験者の方から戦争について聞くといったものから、我々は平和学習のまち歩きの実施を加速化していきました。

図4

この表は、2017年度（平成29年度）から2019年度（令和元年度）の沖縄市観光物産振興協会の修学旅
行 の 受 け入れ 実 績です（ 図5）。2017年度は8,151人、2018年 度（ 平 成30年 度 ）が8,623人、2019年 度 が7,961人と、数自体は減っております。一方で、まち歩きの参加者合計は2017年度が3,635人、2018年度が3,873人、2019年度が6,056人と増えています。
我々は沖縄市、コザでなくてもできるような平和講話には、あえて営業の力点を置かないようにしました。
また、リゾートホテルなどにエイサーの青年隊を派遣
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するエイサー派遣というものもありますが、沖縄市以自主財源の確保③

受託事業の受注

我々は受託事業をたくさん取ろうと考えました。受外でもできるので、こちらも営業はしませんでした。
一方で、沖縄市でないとできないまち歩きを強みと託事業も県や市、OCVBからの直接受託の他、沖縄県して、1人当たりの滞在時間を増やし、歩くだけでなく、内の広告代理店から発注を受けるケースもあります。

ドルで買い物や食事をするコンテンツもうちの職員が観光統計調査などは、コンサルタントから発注を受け作ってくれ、1人当たりの消費額を上げる取り組みを行るケースもあります。広告代理店や県内のコンサルにいました。沖縄市というまちの強みをきちんと理解し、ついては、私や金城事務局次長が主に動いて、かなり沖縄市にお金が落ちるようなプログラムを推進してい密に接点を持てたつもりです。
一方で、我々はキャッシュフローが太くないため、きました。その他、まち歩きのオプションとして、文化体験や平和講話やエイサー体験、地元大学生とのディキャッシュフローを常に意識して、案件を受注すべきスカッション、街全体を使った文化祭なども行っていかどうかを考えておりました。在任当時、僕が案件管ます。

理表を記録していました。13本の企画提案書を僕とまち歩きの効果はいくつもありますが、一つは商店

金城事務局次長と事務局長補佐のスタッフで書きまし

街を含め市民にとって見える形で、誘客の動きや成果た。13本書いて9本受注しているので、勝率でいうとを感じてもらえることです。
コロナ禍前の修学旅行シーそれなりの打率だったのかなと思っています。

ズンでは、観光協会のスタッフが、修学旅行の生徒や提案条件としては、沖縄市の観光や物産振興に寄ガイドと一緒に街を歩いている風景が風物詩のように与するもの、フィルムオフィスがあるのでそうした機能なっていました。

が使えるもの、スポーツツーリズムに寄与するものなどを主眼に置いていました。当然利益が残るというのまた、商店街に、ドルでお金を落とすことが可能にも条件としていました。

なり、商店街では、一部シャッター街と言われているところを若い子たちが歩くことで、賑わいが生まれました。こういった取り組みを進めることで、商店街や自主財源の確保④ 「マイクロMICE」誘致に向けた市民、あるいは役所に協会の応援団になってもらえる第3種旅行業の取得
沖縄市観光物産振興協会は旅行代理業の第3種をといった効果もありました。
2021年（令 和3年）6月に琉 球 放 送で放 映された2020年（令 和2年）3月に取 得しました（ 図6）。ただ、ニュースの一部を紹介します（動画上映）。また、同年旅行代理業を取得するのではなく、案件ありきで我々1月の日本経済新聞でも「沖縄観光はコザで街歩き」は取得しました。というタイトルで取り上げていただきました。

当時、我々は「マイクロMICE」と言っていましたが、

図5

図622

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町や宿泊施設の規模を考え、200人から400人ぐらい流しています。県内のテレビ局やマスコミ、Yahoo!の規模感のMICEの誘致をしていました。旅行代理業

ニュースでも紹介されました。
ちなみに沖縄市観光物産振興協会では、缶詰を作の取得はそのために行ったものです。
ここに書いたコミュニティ政策学会、マーケティング

るにはまず缶詰製造機を買ったり、缶バッジを作る缶

アジェンダのMICEは、残念ながらコロナ禍で両方ともバッジ製造機を買ったり、あるいは布に印刷できるコ実施はできませんでしたが、沖縄市の特性をフルに利ピー機をリースしたり、自前主義でやっています（図8）。

用した企画を進めていました。
自主財源の確保⑦
自主財源の確保⑤

ふるさと納税

ふるさと納税の代理業を協会に担当させてもらえな

指定管理へのチャレンジ

これはまだ獲得していませんが、沖縄市の観光関連いかと市の財政課に提案もしました。県内の他の自治施設の指定管理にもチャレンジしていました。1つ目は体のふるさと納税の伸びや単価、商品を調べて「こうコザ運動公園で、もろもろあって提案できないままにいった商品を並べることが、ふるさと納税の増税にな終わりました。2018年（平成30年）3月にオープンしるのでは」といった提案もしましたが、プロポーザルでたエイサー会館は現在市役所が運営しており、まだ指別の事業者が選定されました。

定管理者は公募されていませんが、公募されたらすぐこれまで実施した7つの取り組みの進捗状況をまと応募しようと考えていました。

めると、この通りです（図9）。指定管理とふるさと納税以外はほぼ計画通りに進んでいます。

自主財源の確保⑥ 何か売れるものはないか？
この他にも何か売れるものはないかと、ない知恵を

図8

いろいろ絞りました。イベントが多い協会なので、イベントのために作成して売れ残ったシャツのワゴンセールをやったり、当初コインロッカーを導入したかったのですが、導入金額や手間を考えると人力で預かるほうがいいということで、手荷物預かりも実施しました（図7）。

また、一時期大きな話題になりましたが、空気の缶詰を発売しました。かなりこだわって、物産担当の人間が空気を缶詰にするところからYouTubeなどで動画を
図7

図923

前から観光協会との関係性も強かったので、特に苦労

2週間に1度、市役所との合同会議を議題がなくても定例開催することはありませんでしたが、月に1回ぐらい専務理事や部課長とコミュニケーションを取っていました。
しんらつ

冒頭にお話しした、市から求められた「会計の透明また、私が入る前は協会について結構辛辣なことを化」への取り組みについては当たり前ですが、出金をマスコミで取り上げられていましたが、私がいた在籍ルール化し、出金するに当たって事前承認化しました。

期間中、琉球新報には20回以上、沖縄タイムスにはこれも当然ですがエビデンスを残すことも考えました。

40回以上、観光協会について取り上げていただきまし

ただし、システムを組むと結構面倒くさかったり、おた。これは僕が事務局長として外部登用されたことに金がかかります。簡易的に運用したかったので、メーよる効果です。

ルを使っています。全てのお金がかかるものについて最後に、僕の在任期間の経営成績について少しおは、事務局長および経理およびその担当の上長にCC話しします。2016年度（平成28年度）は冒頭にお話しを入れてメールで承認をもらうという形です。また、もした通り赤字で、そのうち自主事業とされる収入が全

う一つの市との約束である日本版DMOについては体の12％ぐらいでした。

2020年（令和2年）1月に登録されました。

2017年度（平成29年度）は自主事業の割合が22％

ステークホルダーからの信頼を確保するために行っに増え、2018年度（平成30年度）は24％に、2019年たことをお話しします。沖縄市の協会に対する信頼は、度（令和元年度）は30％ぐらいになりました。2020年

当初はおそらくあまりなかったと思いますが、必ず沖度（令和2年度）は残念ながらコロナの影響で12.3％

縄市役所との定例会議を実施しました（図10）。話すまで落ちましたが、受託事業収入は2018、2019年度

内容は市役所からの依頼や進捗確認、協会からの依よりも大幅に増えて5,400万円ぐらいになりました。何頼などです。第2、第4火曜の14時から1時間半、議題とか赤字を避けたいと思ったのですが、私の経営力不があってもなくても絶対に実施し、観光スポーツ振興

足で残念ながら340万円ぐらいの赤字になっています。

課だけではなく文化芸能課や商工振興課、秘書広報

DMOである沖縄市観光物産振興協会としては、自課やプロジェクト推進室など、さまざまな部署とコミュ分たちが動くだけではなく、アドボカシー活動（政策ニケーションを取るための仕組みを作りました。

提言や社会問題を可視化することで世論を巻き込む

沖縄商工会議所やコザ一番街商店街、地元の中学活動）ではないですが、僕たちが動くことによって、周校や高校、幼稚園や保育所、自治会、金融機関、スポーりの方々がどんどん動いてくれるような機運を作りた

ツ球団、飲食業支援業組合とも密にコミュニケーショいと思っていました。
実際に地域を盛り上げたいという機運は高まっておンを取っていました（図11）。商工会議所は、私が入る
図10

図1124

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り、商店主や住民の自主的な活動も活発化しています。

そこは皆さんに喜んでもらえたのではないかなと思い

例えば、商店街で浴衣コンテストがあったり、あるいます。

は専門学校が卒業発表をしたり、商店主がコザスー

僕は公募で選ばれているので、僕の給料をまちのみパーマーケットというイベントを自主的に開催したりすんなが知っています。沖縄ではかなり大きな金額をいるようになっています。

ただいていたので、それは結構プレッシャーになっていて、「なんだよ、こいつこれだけこんなにもらって」とは絶対言われないようにと思っていました。

質疑 応 答職員のみんながどう受け入れてくれたかについては、

参加者の皆様からご質問をいただいています

落下傘で来ているので、100％全員が良い気分だとはので、まとめてお伺いしたいと思います。沖縄市観光思いませんでしたが、事務局の主要なメンバーには比物産振興協会の職員は何人くらいいるのでしょうか、較的受け入れてもらえたのかなと考えております。そまた、その人数規模で足りているのでしょうか。

れは非常に感謝しています。

福永

また、山田さんが着任された時の職員の皆様は、そ

福永

現在の事務局長の金城さんにヒアリングしたとの前から在籍していたのか、山田さんがいらっしゃっ

ころ、山田さんが来られる前は、やりたいことが自分た時に一新されたのかについて教えていただければとの中にはあっても、人もいないし事業費もないので、思います。

とてもできる状態ではなかったようです。山田さんが山田来られてから、できることが増えて、モチベーションが職員の人数は19人で、そのうち3人が店舗のアどんどん上がっていったそうです。

ルバイト、パートの方でした。ですから16人ぐらいの戦力でやっていました。私と事務局補佐が業務委託で、おそらくどのDMOも、職員に休みを取らせてあげた

あとはプロパーですが、いわゆる事業にひも付いて雇いし、給料も上げたいという想いは同じだと思います

われている方がいました。職員には基本的に全員残っが、それを実現するのはなかなか難しいのだと思いまていただく形にしました。

す。どのようにして実現されたのでしょうか。

人数規模については今の事務局長が判断すること

山田 「儲かった金額の3分の1は職員のために使い、だと思いますが、個人的にはあと2～3人ぐらいいると3分の1は会員のために使い、あとの3分の1は将来の適正かなと思っていました。中国語ができるとか、イためにストックさせる」という話を理事会や会長、副ベントに強いなどの専門的な人材も必要かなと思って会長にしていて、「実際、儲かったらいいでしょう」みいました。

たいな、そんな雰囲気でした。

私も5月にヒアリングに伺いましたが、皆さんそ決して高くない賃金にもかかわらず、非常に高いパれぞれの得意分野があり、外部に頼らずに自前で職人ブリックマインドで頑張っている職員のためには、給のように活躍されている姿が非常に印象的でした。山料をきちんと上げたいなと思っていましたし、県の事田さんが来られてからいろいろな取り組みを職員の方務局長会議でもそういう話ばかりしていました。

たちと進めていかれたと思いますが、皆さんのモチ福永

ベーションや職場の雰囲気はどのように変わっていっに対してコミュニケーションを取ってしっかりと信頼関たのでしょうか。

係を構築されたのがすごいなと思います。2週間に1回

福永

取り組みの中で住民と事業者と行政、それぞれ自分で言うのは何なので、協会に聞いてもらえ行っている行政とDMOのミーティングにも同席させてればと思いますが、まずは「給料を上げよう」「休みをいただきましたが、そこで行政の方に、協会との役割取ろう」ということを約束しました。

分担をどのように考えていらっしゃいますかと伺ったら、

山田「そこがまさに自分の中でも課題で、今一生懸命考え約束通り給料はちゃんと上げましたし、年末年始やているところだ」とおっしゃっていました。

ゴールデンウィーク、お盆なども11連休ぐらい取ってもらいました。言ったことをちゃんとやっただけですが、25

2週間に1回っていうタイミングもちょうどよくて、加えて、用事がなくても集まるということは大事なポイン

皆さんから愛される人が多かったので、僕が市役所のトだと思いました。用事がなくても、顔を合わせれば方々とそういう関係を作ったというよりも、彼らが勝手ちょっとした相談事はありますし、情報共有もできるに作ってくれたという感じです。と思います。

福永

実際に私も現地を拝見して、本当にいろいろな同じ地域の中にあっても、違う組織だとなかなかことがよくわかりましたので、ぜひ参加者の皆さんも意思疎通が図れず、何をしているかわからないという沖縄市に足を運んでいただければと思います。平和学

ことから不信感につながっているケースをよく私も目習のまちあるきも体験しましたが、当たり前ですが教の当たりにしますが、定期的にそういったミーティング

科書には書けない歴史や暮らしがあり、大人でも本当を行うことで信頼関係が構築されているのだと思いまに勉強になりました。

した。

山田

最後に1つだけ付け加えさせてください。沖縄

おっしゃる通りで、行政から「協会が何やって市観光物産振興協会に問い合わせいただいたら有料るのかわからない」と言われるケースもありますが、当のガイドツアーをご案内しますので、ぜひ泊まっていた時のスタッフが仲良くなる技術に長けているというか、だき、沖縄市にいっぱいお金を落としてください。

山田

た26