2021 年 6 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

兵庫県保険医協会 北阪神支部 職員接遇研修会

42021 年 6 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

兵庫県保険医協会

２０２１年 6 月 25 日号 No.317

接 遇 の 基 本

発行者

(078)393-1801※新型ウイルス感染拡大防止のため、急遽中止する可能性がございますのであらかじめご了承下さい。

7 月 17 日（土）15 時〜 17 時

時

○会

場 伊丹市立図書館ことば蔵 多目的室１( 地下 )○講師 元・大手前短期大学教授 水原 道子先生

伊丹市宮ノ前 3-7-4 （TEL 072-783-2775）○参加費 1000 円 ※「医療安全管理対策研修会」の受講証を発行します○定 員 40 人 ( 先着順 )医療現場における接遇は、「おもてなし」ではなく「優しさ」です。
コロナ禍の多忙な日常業務の中でも、スタッフの一人ひとりが、心に響く「優しい話し方・聴き方」をすることで、患者さん・家族の方・地域の皆様に「安心」と「信頼」を届けましょう！そして、病院・クリニックとあなたの「ファン」にしましょう！
今回の接遇研修は「接遇の基本〜話し方・聴き方とクレーム対応〜」をテーマに、心地良いコミュニケーションのための話し方・聴き方を中心に、コロナ禍でのクレーム対応の一部を、実習を交えて楽しく行います。新人職員の方だ ※阪急・ＪＲ伊丹駅より徒歩約 10 分。近隣の有料
けでなく、中堅、ベテランの方も日頃の業務を 駐車場をご利用ください。
見直す機会として、ぜひご参加下さい。

兵庫県保険医協会北阪神支部
支部長 中井通治〒 650-0024 神戸市中央区海岸通 1-2-31
神戸フコク生命海岸通ビル５階〜話し方・聴き方とクレーム対応〜○日

1

FAX(078)393-1802

ｈｔｔｐ：// ｗｗｗ．ｈｈｋ．ｊｐ /会員投稿

自然に触れて自然環境への関心を高めよう
伊丹市

工藤歯科医院

歯科医師

工藤大八郎

●お問い合せは、TEL：078-393-1805（大野・小川）まで( 切り取らずに送信ください )【ＦＡＸ返信】 ０７８- ３９３- １８０２宛● 職員接遇研修会に申し込みます

保険医協会北阪神支部担当行

ニホントカゲ（上）の尾長は全長の半分程度。ニホンカナヘ
ビ（下）の尾長は全長の約 2/3 程度あり細長い印象。

ウチには、小学生の子供がいるので、できるだけ、いろいろと体験をさせたいと思い、庭には、いろんな植物を植えてます。サクランボの木、レモンの木、桑の木、イチゴ、各種ハーブなどなどです。最近、お米がどうやってできるか知りたいということで、一部、苗も植えてます。そうやって、いろいろ、植物を育ててると、いろんな昆虫や、魚、モクズ蟹などの、生き物が住むようになりました。それを、子供が採取して観察したりもします。特に、最近、地区
TEL（）

医療機関名
-

代表者名
FAX（）

-

ハマってるのが、ニホンカナヘビとニホントカゲです、ニホンカナヘビとニホントカゲの違い、御存じでしょうか？
（次のページに続く）

2021 年 6 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

22021 年 6 月 25 日 ( 毎月 3 回 5･15･25 日発行 ) 兵庫保険医新聞 ( 昭和 43 年 6 月 12 日第三種郵便物認可 年間購読料 12,000 円 ) 号外

（前のページからのつづき）

幹事会だよりニホンカナヘビは、表面はカサカサ、恐竜みたいで、しっぽは長く、舌先が第 405 回２つに割れています。また、幼体から成体まで、変化が少ないのが特徴です。

6 月３日 ( 木 ) 東リ

いたみホール◆北阪神支部の会員数と組織率

ニホントカゲは、表面は、光沢があ5/31 現在

りキラキラしてます。しっぽは、カナ
ヘビに比べると短く、舌先は割れてません。幼体は、少し青みかかってキラキラ

ニホントカゲの幼体。
尻尾が鮮やかな青色は成長すると薄れる。

してます。大人になると、背中の線が消え、青みがなくなってきます。
この特徴を、想像してみてください、意外に逆に思っていた方、多いと思います。子供医科 357 人（73％）
、歯科 209 人（64％）◆情勢と医療運動対策

６月幹事会では、宝塚市長選挙結果や兵庫県知事選挙の展望について議論した。県議
補選の投票率があまりにも低いこと、選挙に行かないと民主主義が成立しない選挙そのものを変えないといけないなどの意見が交わされた。支部行事については緊急事態により 5 月開催中止となった接遇研修会を 7 月に開催すること、俳句の会を秋頃に開催する達に聞いても、何故だか、ニホントカゲとニホンカナヘビと間違えてるケース多かったです。

ことを確認した。

何故だか？不明ですが。

◆当面の支部活動

個人的に思いますが、自然環境が、維持できるように、人間は努力するべきです。努力しないと自然はなくなってしまいます。

2021 年７月 17 日 ( 土 )15：00 ～職員接遇研修会を開催予定。( 案内４面 )◆次回幹事会

みなさまも、ちょっとした自然に触れてみては、いかがしょうか？いろんな発見がある７月１日（木）14 時 30 分～ 「宝塚中央公民館」にて開催予定
お問い合わせは℡ 078-393-1817 小川・大野までかも知れませんよ。

新型コロナに負けず、お口の健康を守るために保険でより良い歯科医療実現のために署名活動にご協力下さい！
歯科医療は、「感染症の予防」「基礎疾患のある患者の重症化予防」など全身の健康にとって健康情報テレホンサービス
通話料無料 （0120）979-451

Web site でもご覧いただけます★ 24 時間いつでも３分間程度の開業医の手作りの健康・医療情報を放送しています。
★インターネットでもご覧いただけます ｡ 過去の放送分もキーワード検索できます。URL は、http://www.hhk.jp/ 左下のバナー「健康情報テレホンサービス」をクリック。

【７月のテーマ】
月曜日 おねしょと子どもの自立

木曜日 水泳と耳鼻科の病気も重要であると指摘されています。

火曜日 介護を充実させ個人にあったサービスを 金土日 乳房外パジェット病とは「お金の心配をしないで歯科治療を受けたい」

水曜日 Ｂ型肝炎のはなし「丈夫で違和感の少ない入れ歯や自然の歯の色に近いかぶせものなどを保険適用してほしい」という患者・国民の要求は切実です。
感染症予防のためにも、地域で患者・国民が安心して歯科治療を受けられるよう、保険でより良い歯科医療を求める請願署名にご協力下さい。

★ 7 月 22 日～ 25 日（祝・土日）は水のテーマを放送します。
★患者さんに配布していただける放送テーマのミニチラシ（A6 サイズ）を作成しています。
送付ご希望の医療機関は事務局☎ 078-393-1840 まで。

☆北阪神支部ニュースへの投稿を募集しています
支部ニュースへの投稿を募集しています。
日常診療にかかわることや、主張、趣味のお話などお寄せください。

署名用紙の注文などは TEL078-393-1809( 歯科担当 ) まで

TEL 078-393-1817 ／ FAX 078-393-1802

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担当：大野まで

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