介護サービスから日本の未来をデザインする

前編

ロングライフホールディング株式会社
2024 年 卒 就 職 人 気 企 業 ラ ン キ ン グ。
トップ 100 のリストには有名企業の名がずらりと並ぶ。その第 82 位に異色の企業の名がランクインした。介護サービ
ス事業を主軸に活動するロングライフホールディング株式会社である。介護業界ではもちろんトップ。エンディング業界という括りで見ても最高順位である。
若者が敬遠しがちな介護サービス事業者のなかで、なぜこの会社はこれほど人気を集めているのか？“就職したい介護サービス企業”とは？

その背景に何があるのか、取材のために同社が都内で運ロングライフ池田山手エントランスロビー営する施設を訪ねた。

ロングライフ池田山手エントランスロビー

ヨーロッパのプチホテルのようなホーム

フが箒を持って掃除に精を出していた。と思ってい東京メトロ東西線の葛西駅から徒歩 5 分。住宅街たら、その彼女が仕事を済ませて「ようこそお越しに溶け込んだ介護付き有料老人ホーム「ロングライくださいました」と笑顔を見せる。代表取締役社長

フ葛西」。もともとは会社の寮として使われていたの桜井ひろみ氏である。

建物を改装した施設である。西欧風のお洒落な玄関。

取材に来た私たちがちょっと驚いた顔を見せる

明るい陽の光で満たされたエントランスは、アンと、同氏は「（ピラミッド型の）トップに位置するティーク感漂う落ち着いた佇まいになっており、一スタッフの皆さんが働きやすいように私が支える立見、居心地の良いプチホテルといった印象がある。

場でもあるのです」と言った。

昔ながらの高齢者住宅のイメージを抱いている人はそれを覆されるかもしれない。
草木の繁る美しい中庭があり、一人の女性スタッ

サーバントリーダーシップ
桜井氏の言葉を解説すると、 ロングライフホー
ルディングは、組織づくりとして「サーバントリーダーシップ」を採用・実践している。これは顧客（利用者）に最も近い現場スタッフが、要望に応じてすぐに動けるように、上司がサーバント（奉仕者）の精神で支えるという考え方だ。最上位が顧客（利用者）、その下に現場スタッフ、さらにそのリーダー、管理職、役員と下りて来る構図になっている。
つまり、組織の経営・マネジメントを行う“トップ”は、じつは“ボトム”というイメージでサービ

ロングライフ葛西

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エントランスス全体を動かしている。だからここでは社長も時に採用活動の工夫現場と共に環境整備をするのはごく自然なことなのだ。

この「就職人気企業ランキング」は、就職情報サー桜井氏の話す言葉には関西ビス会社の学情が毎年発表しているもので、2024 年弁のニュアンスが滲む。同社

度版は、24 年 3 月卒業予定の全国の大学 3 年生・大は大阪創業で彼女も大阪市出学院 1 年生を対象に 2022 年 4 月から 10 月にかけて身。創業間もない頃から介護調査し、11 月に発表された。前年度 97 位だったロンの現場で奮闘してきたスタッ桜井ひろみ氏

グライフホールディングは 15 も順位を上げている。

フの一員である。経営者の立場になった今も、その介護職の顔を持つ人気 YouTuber に仕事を体験し気さくで親近感のある笑顔と物腰は変わらず、普段てもらった様子を配信、就職フェアなどのイベント

は女性スタッフから役職ではなく「ひろみさん」とに数多く出展するなどの活動が功を奏した形だが、呼ばれている。

もちろん認知度を高めただけで就職したい会社に選

この仕事において現場を経験していること、現場ばれるわけではない。問われるのは事業内容や企業の課題を共有できるという信頼感は大きい。就職しの在り方に共感できるか、そして一人一人の学生が、たい企業として人気が高いのは、そんな彼女の存在

自分はこの会社でどう活躍し、どう人生を築いてい感が、学生、特に女性の胸に強く響くからだろう。

くのかイメージできるかどうかといったことである。

ロングライフグループの活動と社会的評価
介護ケアから生まれた幅広い事業領域事業を担うロングライフグローバルコンサルタント

ロングライフグループは介護サービスから始まっ㈱。海外（現在は中国・インドネシア・韓国）にもた企業だが、創業から 37 年間で大きく事業領域を培ってきた介護サービスのノウハウを輸出している

広げ、統括役である同社の他に現在 6 社が事業を展のである。
それぞれの施設・店舗などをすべて合わせると世開している。
母体は介護サービス（有料老人ホームなどの施設

界で 232 拠点があり、社員数は 2,438 人（2023 年２運営）を行う日本ロングライフ㈱。エルケア㈱は在月現在）。その 8 割を女性が占める。国内ではホーム・宅介護サービスを提供する。そして、グループ施設在宅合わせて 1 万３千人以上が介護サービスを利用への食事提供やデイサービスへの配食等、「食」をしている。

提供するロングライフダイニング㈱、薬局を運営し、業績面は、2022 年通期の売上高がグループ全体

医療を提供するロングライフメディカル㈱、リゾーで約 126 億円。今年はそこから約４億円アップのトホテルを運営するロングライフリゾート㈱、海外130 億円を目指している。

●エルケア㈱●ロングライフリゾート㈱●ロングライフメディカル㈱●ロングライフダイニング㈱●ロングライフグロー
バルコンサルタント㈱●日本ロングライフ㈱売上高グラフ（同社ホームページ・
IR 情報・第 37 期事業報告書「財務ハイライト」より）
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介護はサービス業という理念

ホワイト企業認定・健康経営優良法人認定

一口に介護サービス業と言っても、これだけの広もう一つ、今日の学生は企業を選ぶ際、世間的ない事業領域を持っていることが魅力として映るので評判や規模以上に「働きやすい会社か」「働きがいはないか、と桜井氏は分析するのある会社か」「優良なビジネスを行っているか」「学生さんは自分の特性・適性がまだ絞り込めてといったことを重要な基準にしている。その基準にいない方、また、就職してからじっくり自分の可能合っているかどうかを第三者目線で裏付けるのが、性を見出していきたいという方が大勢おられます。

一般財団法人 日本次世代企業普及機構が 2015 年よですから私たちの会社ならば活躍の場を探すことがり実施している「ホワイト企業認定」だ。同社はできる、これからさらに発展する可能性がある、グ2019 年と 2021 年にこの認定を受けている。

ループ会社も増えていくのではないかなど、いろい「介護サービス業界は、労働環境が辛い、拘束時ろ期待を寄せて下さっている点が多いのだろうと思間が長い、長期的に務めることが難しい（女性は出います」

産・育児などでキャリアが途絶える）というイメーそして同社が最も強調するのは、1986 年９月のジが持たれています。私たちは業界のリーディング創業時から「介護はサービス業」という一貫した考カンパニーとして、そんな現状を覆す努力を重ねてえ方があることだ。従ってリゾート業界で働きたい

きました」という人がリゾートホテル会社と併願したり、サー桜井氏が言うように、このホワイト企業認定では、ビス業という大きな括りで同社を希望する人も少なIT 化を進めて生産性を上げている、現場以外のスくないという。

タッフはリモートワークで在宅勤務ができる、グルー

ちなみに就職フェアなどでは 20 代の若手社員がプ間で情報の共有ができている、幅広い年齢層のス会社紹介のプレゼンターを担っている。年齢の近いタッフの間で世代間がギャップなく交流が出来てい人たちがそうしたフロントステージに立って生き生る――そうした幾つものポイントも評価された。

きと活動している姿を見て、学生は入社後の自分のまた今年３月、『健康経営優良法人 2023（中小規成長を想像できる――そんな効果も表れている。

模法人部門）』の認定も受けた。これは経済産業省と日本健康会議が共同で、地域の健康課題に即した取り組みや健康増進の取り組みをもとに、特に優良な健康経営を実践している法人を顕彰する制度である。ここでもスタッフに対する心と体の健康増進に向けた取り組みが、社会的に高く評価されていることがわかる。

就職フェアの出展風景

ホワイト企業
認定マーク

超高齢社会において何を実現しようとしているのか
介護の現場に臨むには「私たちは何のためにお客様に向き合っているのロングライフホールディング（ロングライフグ

か、この超高齢社会において何を実現しようとしてループ）が就職先企業としての人気を勝ち得ていいる企業なのか、私たちの使命、志、夢、希望、愛——る理由を挙げてきたが、これらのバックグランドにそれらを学生さんのみならず、社会全体にできる限は、介護サービス業に対する同社独自の基本姿勢がりきちんと伝える必要があると思います。そして、ある。桜井氏は言う。

そのために広報・ブランディング活動に力を入れて

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くった団塊の世代——ファッションやカルチャーにいます。
介護の現場は実際とても大変なのです。高齢者のついて、下の世代とさして違わない価値観・センス方の身体と心に触れるのは生半可な気持ちでは駄目を持った人たちが、75 才以上の後期高齢者になる。

で、やはりそれだけの覚悟・責任感が必要です。そ接し方も、彼ら・彼女らの考え方・趣向に合わせるれにケアは単なる“作業”ではありません。目の前必要性も生まれるだろう。のことしか見えていなかったら、確かにそれは苦しそうした新しい介護の時代に臨む意図もあってい作業になってしまうでしょう。けれども、今日か、同社では世界的デザイナーであるコシノジュン

行うケアがどんな未来に繋がっているのかをしっか

コ氏のデザインでスタッフの制服を新調した。
「サーり理解し、意味を見出して働ければ、まるで働きがビスのプロ」を強く意識して職種別に作られた、斬いが違ってきます。頼まれたことをきちんと責任を新で機能性の高い制服は、従来の介護職のイメージ持って実現すれば、それは作業でなく“仕事”になを覆し、多くの学生たちの関心を集めることにも一るのです」

役買ったようである。
後編では「未来経営戦略デザイナー」とう肩書も昭和の時代から「介護はサービス業」持つ桜井ひろみ氏へのインタビューを通して、ロン先述したように同社の創業は 1986 年——これはまグライフホールディングスの経営思想と超高齢社会だ昭和 61 年である。バブル経済の黎明期で、ほとんにける今後のビジネスの展望について紹介していく。

どの人が今日のような高齢社会の到来を意識できていなかった。高齢者も社会福祉も重視されず、もち【公式サイト】https://www.longlife-holding.co.jp/

ろん終活の概念も微塵すらなかった時代である。
そんな状況のなか、大阪の街で訪問入浴車 1 台のみでスタートし、「介護はサービス業」「経営者目線ではなく、顧客目線が大切」という考え方のもと、事業を進めていくのは並大抵のことではなかっただろう。その過程は「高齢者の介護とはこういうもの・福祉とはこういうもの」という固まったイメージをコシノジュンコ氏と桜井ひろみ氏次々と打ち壊していくヒストリーでもあった。その歩みが平成、そして令和になった今までしっかりと受け継がれてきたのである。
コシノジュンコ氏デザインの新制服

デザイン画

創業時の訪問入浴車

変わる高齢者変わる介護「人生 100 年」と言われるこれからの時代、世間一般の高齢者像、さらに高齢者に対するコミュニケーションの在り方も変わっていく。現在の日本の豊かな社会・日本人のライフスタイルの定型をつ
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