高野口運送株式会社「配車」＋「車両位置」情報公開システム
運送業界初！
配車管理システムとＡＳＰ型車両位置情報サービスのデータ連携により荷主企業への輸送情報公開システムを安価に構築

高野口運送株式会社

高野口運送株式会社

１.会社概要
会社名 ：高野口運送株式会社
住 所 ：和歌山県橋本市学文路１５４－７
設 立 ：昭和５２年２月１４日（創業３０年）
車両台数：４５台
自社輸送
弘法大師で有名な高野山のふもと
貨物輸送で培ったノウハウを活かし、お客様からのニーズと要望をもとに商品輸送・保管業務・物流加工業務や仕分け業務等の展開を行っています。

自社倉庫コストと小回りの良さでお客様から一番の評価を得る
運送会社

自社仕分け本社

高野口運送株式会社

２.これまでの取り組み荷主からの問合せ対応に２つのシステムを利用していました。
＜高野口運送＞＜荷主・荷受け企業＞

汎用の位置情報サービス

トラックの到着や到着予定時間を確認したい！

トラックの位置と状態を把握し、到着予定時刻を確認する【事務所への問合せ件数】（１日あたり）2520２４件

15

問合せ

１２件

10

運行管理担当者

回答

配車管理システム
荷主の貨物を担当している車両及びドライバを確認し、問合せドライバへ連絡する

ドライバー

指示連絡

荷卸場所や時間の変更を指示、連絡したい！

運行管理担当者

0

車両位置・到着時間

車両位置
到着時間

変更・指示連絡

変更・
指示連絡

請求内容

請求内容

【問合せ比率】
１０％

問合せ
回答

回答

４件

5

３０％

指示連絡

お客様からの問合せ件数増加で対応レスポンスが悪化
トラックの現在位置確認と変更連絡・指示が90％

６０％高野口運送株式会社

３.情報を公開した背景【課題】

60％を占める位置情報の問合せ30％を占める変更・指示の連絡･問合せ『低コスト』『小回りの良さ』が売りの当社にもかかわらず、日時を問わないお問合せ対応に・・・

１件あたりの対応に時間がかかる。特に、繁忙期になるとお客様満足度低下【目指した姿】
初
業界

大手運送会社（宅配除く）では真似できない『生（なま）情報』の公開
車両位置情報、荷送人、荷受人、荷送到着指定時刻、輸送車両ナンバー、乗務員名、携帯電話番号

荷主が限られているという条件を活かし「配車」＋「車両位置」情報公開システムを構築＋ ただし、多額なコストをかけられない！

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４.「配車」＋「車両位置」情報公開システム構成図

位置情報

Ｌｏｃｏもびサーバ＜トラック＞

ＦＯＭＡ通信＜松下電工ﾛｹｰｼｮﾝｼｽﾃﾑｽﾞ＞

FOMA通信機

GPS端末機インターネット＜高野口運送＞＜荷主・荷受け企業＞＜事務所側＞

インターネット
自社開発マッチングサーバ

公開Webサーバ

トラックの到着予定
時刻を確認し、ドライバーへ指示＜事務所側＞

自社の荷物を積んだ車両の「生（なま）情報」
配車管理ＤＢ
荷送･受人
到着指定時間
車両番号
乗務員名
携帯電話番号
運行管理担当者

＜外出先＞

＜外出先＞
位置情報
配送情報 確認高野口運送株式会社

５-１.具体的な活用方法（閲覧内容）
配車データの車両を選択すると、トラックの現在位置が確認できます＜車両の位置情報＞＜配送情報＞＜車両の位置情報＞

高野口運送株式会社５-２.具体的な活用方法（閲覧内容）
トラックドライバーの携帯電話へ直接連絡し、指示・連絡ができます＜配送情報＞

高野口運送株式会社

６-１.課題解決に向け採用した機器・技術＜トラック＞

ＦＯＭＡ通信＜松下電工ﾛｹｰｼｮﾝｼｽﾃﾑｽﾞ＞

位置情報

Ｌｏｃｏもびサーバ

FOMA通信機

GPS端末機インターネット＜高野口運送＞＜荷主・荷受け企業＞＜採用システム＞＜採用機器＞

松下電工ロケーションシステムズ（株）

NTTドコモインターネット

車両位置情報サービス
自社開発マッチングサーバ

公開Webサーバ＜採用機器＞＜事務所側＞

松下電工ロケーションシステムズ（株）「FOMAﾕﾋﾞｷﾀｽｱﾀﾞﾌﾟﾀ」(通信機)

GPS端末機「エコポジforLocoもび」

トラックの到着予定時刻を確認し、ドライバーへ指示＜事務所側＞

自社の荷物を積んだ車両の「生（なま）情報」
配車管理ＤＢ＜外出先＞
位置情報＜外出先＞・GPS車載端末機で収集した位置情報をLocoもび・トラックの位置や作業状態をリアルタイムに収集
・FOMA通信機を介してLocoもびに収集された位置
荷送･受人
配送情報 確認
するGPS車載端末機。
情報データは、データ連携が容易なCSV形式でサーバへ送信する通信機。
到着指定時間ダウンロードする。
・パケット通信費の安価なＦＯＭＡを利用し、コスト車両番号・ＡＳＰであるLocoもびを採用することで、システムを抑えた。
乗務員名構築の費用と時間を抑制した。
携帯電話番号
運行管理担当者※Locoもびは沖電気工業（株）が開発したサービスです。

※エコポジforLocoもびは京都電測（株）がLocoもび向けに開発した製品です。

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６-２.課題解決に向け採用した機器・技術
自社開発
位置情報
マッチングサーバ

ＦＯＭＡ通信＜採用技術＞＜松下電工ﾛｹｰｼｮﾝｼｽﾃﾑｽﾞ＞

配車システムのデータを、車両位置情報ASP
Ｌｏｃｏもびサーバ
サービスの位置データとマッチングし、公開Webサーバへ送信するサーバ＜採用技術＞＜トラック＞
公開Webサーバ
マッチングサーバより送られてくるデータをFOMA通信機
GPS端末機
荷主・荷受企業に公開するサーバ「配車」＋「車両位置」
情報公開システム

インターネット＜高野口運送＞＜荷主・荷受け企業＞＜事務所側＞

インターネット
自社開発マッチングサーバ

公開Webサーバ

トラックの到着予定時刻を確認し、ドライバーへ指示＜事務所側＞

自社の荷物を積んだ車両の「生（なま）情報」
配車管理ＤＢ＜外出先＞
荷送･受人
到着指定時間
車両番号
乗務員名
携帯電話番号
運行管理担当者＜外出先＞
位置情報
配送情報 確認高野口運送株式会社

７.導入効果
公開Webサーバが運行管理担当者に代わりお客様からの問合せに対応。
＜高野口運送＞＜荷主・荷受け企業＞

Locoもびトラックの位置と状態を把握し、到着予定時刻を確認する

大幅に削減
レスポンスアップトラックの到着や到着予定時間を確認したい！

公開Webサーバ【事務所への問合せ件数】（１日あたり）

問合せ
データの収集・蓄積
運行管理担当者

25

回答

20

配車管理システム
荷主の貨物を担当している車両及びドライバを確認し、ドライバへ連絡する

ドライバー

荷卸場所や時間の変更を指示、連絡したい！

15

10

問合せ

5

回答

0

指示連絡
運行管理担当者

0件
車両位置・到着時間

車両位置
到着時間

0
件
変更・指示連絡請求内容変更・
指示連絡

請求内容

事務所の対応件数９０％減少→対応レスポンス向上
ドライバーへの負担増はなし

４件

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８.今後の展開＜A社 庸車トラック＞

情報の公開から共有へ＜B社 庸車トラック＞

庸車も位置表示できるように庸車も位置表示できるように
位置情報システムの位置情報システムの搭載車両の拡大
搭載車両の拡大＜松下電工ﾛｹｰｼｮﾝｼｽﾃﾑｽﾞ＞

ＦＯＭＡ通信ＦＯＭＡ通信

Ｌｏｃｏもびサーバ＜自社 トラック＞

インターネット

荷主からＷｅｂで輸送依頼受付＜高野口運送＞＜荷主・荷受け企業＞
インターネット

自社開発マッチングサーバ＜事務所側＞

公開Webサーバ＜事務所側＞

配車管理ＤＢ

輸送依頼サーバ

運行管理担当者

＜外出先＞
＜外出先＞

位置情報
配送情報 確認