T1901077／人権擁護委員会リーフレット.indd“選挙で気にいった人に投票したい！”“選挙で気にいった人に投票したい！”“選挙で気にいった人に投票したい！”
私たち支援者が利用者１人ひとりを尊重する支
私たち支援者が利用者１人ひとりを尊重する支
私たち支援者が利用者１人ひとりを尊重する支援を心掛けると同時に、利用者の声に耳を傾ける
援を心掛けると同時に、利用者の声に耳を傾ける
援を心掛けると同時に、利用者の声に耳を傾ける
ことや思いを知ることも大切なことです。ここでは、ことや思いを知ることも大切なことです。ここでは、ことや思いを知ることも大切なことです。ここでは、利用者の声や思いを聴くために実際に施設で行わ利用者の声や思いを聴くために実際に施設で行わ利用者の声や思いを聴くために実際に施設で行われている取り組みをご紹介します。
れている取り組みをご紹介します。
れている取り組みをご紹介します。

1“女性利用者ともっと話がしたい！”“女性利用者ともっと話がしたい！”“女性利用者ともっと話がしたい！”
都内のある施設では、生活棟が離れている男
都内のある施設では、生活棟が離れている男
都内のある施設では、生活棟が離れている男
性利用者数名からこのような声があがりまし
性利用者数名からこのような声があがりまし
性利用者数名からこのような声があがりました。そこで要望をあげた利用者と女性利用者かた。そこで要望をあげた利用者と女性利用者かた。そこで要望をあげた利用者と女性利用者から希望者を募り交流会を開催しました。ジューら希望者を募り交流会を開催しました。ジューら希望者を募り交流会を開催しました。ジュー
スやお菓子を片手に、自己紹介から始まり、好スやお菓子を片手に、自己紹介から始まり、好スやお菓子を片手に、自己紹介から始まり、好きなテレビ番組や活動につきなテレビ番組や活動につきなテレビ番組や活動についての会話など、徐々に打いての会話など、徐々に打いての会話など、徐々に打ち解けあう様子が印象的でち解けあう様子が印象的でち解けあう様子が印象的でした。開催後、「またやりした。開催後、「またやりした。開催後、「またやりたい！」との声も聞かれました。
たい！」との声も聞かれました。
たい！」との声も聞かれました。

“施設について思っていることを言いたい！”“施設について思っていることを言いたい！”“施設について思っていることを言いたい！”2019/02/21

さやま園では、本人活動の一環で
さやま園では、本人活動の一環で
さやま園では、本人活動の一環で「さやま園「さやま園「さやま園のいやなところ」のいやなところ」のいやなところ」というテーマで利用者が話しというテーマで利用者が話しというテーマで利用者が話し合う会を開いています。この会では「食事は食合う会を開いています。この会では「食事は食合う会を開いています。この会では「食事は食堂でなく部屋で食べたい」「職員の言葉遣いが堂でなく部屋で食べたい」「職員の言葉遣いが堂でなく部屋で食べたい」「職員の言葉遣いが厳しい」「バリアフリーにしてほしい」
厳しい」「バリアフリーにしてほしい」
厳しい」「バリアフリーにしてほしい」
等の意
等の意
等の意
見があがり、昨年度は娯楽室の段差を無くす工見があがり、昨年度は娯楽室の段差を無くす工
見があがり、昨年度は娯楽室の段差を無くす工事を行いました。それにより転倒のリスクも減事を行いました。それにより転倒のリスクも減事を行いました。それにより転倒のリスクも減らすことが出来ました。また、会で出た意見をらすことが出来ました。また、会で出た意見をらすことが出来ました。また、会で出た意見を職員間で共有することで職員間で共有することで職員間で共有することで利用者が生活の中で抱え利用者が生活の中で抱え利用者が生活の中で抱えている思いや悩みに対している思いや悩みに対している思いや悩みに対して問題意識を高めるきって問題意識を高めるきって問題意識を高めるきっかけとなりました。
かけとなりました。
かけとなりました。

滝乃川学園では、選挙期間中に候補者や代理
滝乃川学園では、選挙期間中に候補者や代理滝乃川学園では、選挙期間中に候補者や代理人を施設に招いて、利用者向けに「せんきょの人を施設に招いて、利用者向けに「せんきょの人を施設に招いて、利用者向けに「せんきょのおはなしをきく会」を開いています。選挙公報おはなしをきく会」を開いています。選挙公報おはなしをきく会」を開いています。選挙公報を読むのが難しい方にとっては、候補者から公を読むのが難しい方にとっては、候補者から公を読むのが難しい方にとっては、候補者から公約をやさしく説明してもらったり、直接ビラを約をやさしく説明してもらったり、直接ビラを約をやさしく説明してもらったり、直接ビラをもらったりすることを通して、投票する人を自もらったりすることを通して、投票する人を自もらったりすることを通して、投票する人を自分で決めるための貴重な機会となっています。
分で決めるための貴重な機会となっています。
分で決めるための貴重な機会となっています。
また、国立市では字を書くことが難しい利用
また、国立市では字を書くことが難しい利用
また、国立市では字を書くことが難しい利用
者には選挙管理委員が付き添って、選挙公報の者には選挙管理委員が付き添って、選挙公報の者には選挙管理委員が付き添って、選挙公報の顔写真を指差すことで、顔写真を指差すことで、顔写真を指差すことで、代理記入により代理記入により代理記入により11票を票を1 票を投じることも出来ます。
投じることも出来ます。
投じることも出来ます。
この様な配慮をする事
この様な配慮をする事
この様な配慮をする事
によって、知的障害がによって、知的障害がによって、知的障害が重い方でも選挙に参加重い方でも選挙に参加重い方でも選挙に参加することができます。
することができます。
することができます。 〔提供：読売新聞社〕〔提供：読売新聞社〕〔提供：読売新聞社〕

支援者のための人権ガイド
支援者のための人権ガイド
支援者のための人権ガイド～支援の現場で悩むあなたへ～～支援の現場で悩むあなたへ～～支援の現場で悩むあなたへ～

利用者支援で大切な事ってなに？
利用者支援で大切な事ってなに？
利用者支援で大切な事ってなに？
「この支援って大丈夫かな？」「この支援って大丈夫かな？」「この支援って大丈夫かな？」「利用者は、支援や今の暮らしについて「利用者は、支援や今の暮らしについて「利用者は、支援や今の暮らしについて何を思っているんだろう…？」など、何を思っているんだろう…？」など、何を思っているんだろう…？」など、支援について悩むことってありませんか？
支援について悩むことってありませんか？
支援について悩むことってありませんか？
このリーフレットでは、利用者一人ひとりを
このリーフレットでは、利用者一人ひとりを
このリーフレットでは、利用者一人ひとりを尊重する支援とは何か、利用者と接する尊重する支援とは何か、利用者と接する尊重する支援とは何か、利用者と接する
時にどんなことを心掛ければ良いのか等…
時にどんなことを心掛ければ良いのか等…
時にどんなことを心掛ければ良いのか等…
“利用者支援で大切にしたいこと”について“利用者支援で大切にしたいこと”について“利用者支援で大切にしたいこと”について事例を含めてご紹介します。
事例を含めてご紹介します。
事例を含めてご紹介します。

おわりにおわりにおわりに私達が当たり前に持っている様々な権利を私達が当たり前に持っている様々な権利を私達が当たり前に持っている様々な権利を利用者も同じ様に持っています。利用者のニ利用者も同じ様に持っています。利用者のニ利用者も同じ様に持っています。利用者のニーズや“声”を大切にする支援を心掛けるこーズや“声”を大切にする支援を心掛けるこーズや“声”を大切にする支援を心掛けることは、利用者の当たり前の権利を守り、一人とは、利用者の当たり前の権利を守り、一人とは、利用者の当たり前の権利を守り、一人ひとりが自分らしく生きることに繋がっていひとりが自分らしく生きることに繋がっていひとりが自分らしく生きることに繋がっていきます。その様な支援の積み重ねが、誰もがきます。その様な支援の積み重ねが、誰もがきます。その様な支援の積み重ねが、誰もが当たり前に暮らせる“共生社会”を実現する
当たり前に暮らせる“共生社会”を実現する
当たり前に暮らせる“共生社会”を実現する第一歩となるはずです。
第一歩となるはずです。
第一歩となるはずです。
[参考文献][参考文献][参考文献]
公益財団法人日本知的障害者福祉協会
公益財団法人日本知的障害者福祉協会
公益財団法人日本知的障害者福祉協会
知的障害者の意思決定支援等に関する委員会(2017)
知的障害者の意思決定支援等に関する委員会(2017)
知的障害者の意思決定支援等に関する委員会(2017)〔知的障害者の意思決定ハンドブック〔知的障害者の意思決定ハンドブック〔知的障害者の意思決定ハンドブック
現場で使える意思決定支援現場で使える意思決定支援現場で使える意思決定支援「わたしたちのことをわたしたち抜きに決めないで」の実現に向けて〕「わたしたちのことをわたしたち抜きに決めないで」の実現に向けて〕「わたしたちのことをわたしたち抜きに決めないで」の実現に向けて〕〔作成・発行者〕〔作成・発行者〕〔作成・発行者〕
東京都社会福祉協議会
東京都社会福祉協議会
知的発達障害部会
知的発達障害部会
東京都社会福祉協議会
知的発達障害部会人権擁護委員会
人権擁護委員会
外部研修チーム
外部研修チーム
外部研修チーム
人権擁護委員会

東京都社会福祉協議会
東京都社会福祉協議会
東京都社会福祉協議会
知的発達障害部会
知的発達障害部会
知的発達障害部会
人権擁護委員会
人権擁護委員会
人権擁護委員会

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T1901077／人権擁護委員会リーフレット.indd
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私達は毎日何時に起きるか、何を着るか、どこに行
私達は毎日何時に起きるか、何を着るか、どこに行
私達は毎日何時に起きるか、何を着るか、どこに行利用者が望んでいる生活や求めている支援は１
利用者が望んでいる生活や求めている支援は１
利用者が望んでいる生活や求めている支援は１
支援において、利用者が持つ支援において、利用者が持つ支援において、利用者が持つ「人として当たり前の「人として当たり前の「人として当たり前のくか等、生活の中で様々なことを自分で決めています。
くか等、生活の中で様々なことを自分で決めています。
くか等、生活の中で様々なことを自分で決めています。
権利権利
権利」を守ることは大切なことです。下記のリストは、」を守ることは大切なことです。下記のリストは、」を守ることは大切なことです。下記のリストは、 人ひとり違います。私達はそういった「利用者が持つ人ひとり違います。私達はそういった「利用者が持つ人ひとり違います。私達はそういった「利用者が持つ「意思決定支援」とは、生活において１人で物事を決「意思決定支援」とは、生活において１人で物事を決「意思決定支援」とは、生活において１人で物事を決支援の現場や利用者の生活環境を整える際に心掛け支援の現場や利用者の生活環境を整える際に心掛け支援の現場や利用者の生活環境を整える際に心掛け 個別のニーズ個別のニーズ個別のニーズ」が何であるかを理解し、それに合わ」が何であるかを理解し、それに合わ」が何であるかを理解し、それに合わ めることが難しい利用者に対して、“自分のことを自分めることが難しい利用者に対して、“自分のことを自分めることが難しい利用者に対して、“自分のことを自分たいポイントの一例です。私達は、この様な「当たり前たいポイントの一例です。私達は、この様な「当たり前たいポイントの一例です。私達は、この様な「当たり前せた支援をすることが大切です。ここでは、利用者のせた支援をすることが大切です。ここでは、利用者のせた支援をすることが大切です。ここでは、利用者の で決め、自分の意思が尊重された生活を実現するたで決め、自分の意思が尊重された生活を実現するたで決め、自分の意思が尊重された生活を実現するたの権利」が制限又は侵害されない様に常に心掛ける必の権利」が制限又は侵害されない様に常に心掛ける必の権利」が制限又は侵害されない様に常に心掛ける必めに行う支援”のことです。
めに行う支援”のことです。
ニーズに応えるために大切なポイントを紹介します。
ニーズに応えるために大切なポイントを紹介します。
ニーズに応えるために大切なポイントを紹介します。 めに行う支援”のことです。
要があります。
要があります。
要があります。
しかし、一言に意思決定支援と言っても、知的障害
しかし、一言に意思決定支援と言っても、知的障害
しかし、一言に意思決定支援と言っても、知的障害を抱える利用者の意思決定を支援するためにはさまざを抱える利用者の意思決定を支援するためにはさまざを抱える利用者の意思決定を支援するためにはさまざ
・「〇〇さん」など敬意を持った呼称を徹底しましょう。
・「〇〇さん」など敬意を持った呼称を徹底しましょう。
・「〇〇さん」など敬意を持った呼称を徹底しましょう。
〔利用者のニーズに応えるために〕〔利用者のニーズに応えるために〕〔利用者のニーズに応えるために〕まな配慮が必要です。下のイメージ図は、実際の支援まな配慮が必要です。下のイメージ図は、実際の支援まな配慮が必要です。下のイメージ図は、実際の支援・１人でできることに支援者が手を出さないようにしま・１人でできることに支援者が手を出さないようにしま・１人でできることに支援者が手を出さないようにしま◇◇
アセスメントから支援を始める◇アセスメントから支援を始める
アセスメントから支援を始めるに当たって大切になるポイントをまとめたものです。
に当たって大切になるポイントをまとめたものです。
しょう。
しょう。
しょう。
利用者の人となりを知ること。具体的には、性格利用者の人となりを知ること。具体的には、性格利用者の人となりを知ること。具体的には、性格 に当たって大切になるポイントをまとめたものです。
・プライベートな空間に入る時は、本人に断りを入れま・プライベートな空間に入る時は、本人に断りを入れま・プライベートな空間に入る時は、本人に断りを入れましょう。
しょう。
しょう。
・写真や動画を撮る時は、本人の意思を確認しましょう。
・写真や動画を撮る時は、本人の意思を確認しましょう。
・写真や動画を撮る時は、本人の意思を確認しましょう。
・支援計画や一日の流れなどは、本人に分かる情報
・支援計画や一日の流れなどは、本人に分かる情報
・支援計画や一日の流れなどは、本人に分かる情報
で分かりやすく説明をしましょう。
で分かりやすく説明をしましょう。
で分かりやすく説明をしましょう。

や障害特性、得意なこと、苦手なこと、好きなこと、や障害特性、得意なこと、苦手なこと、好きなこと、や障害特性、得意なこと、苦手なこと、好きなこと、生育歴や大切にしていること
生育歴や大切にしていること
生育歴や大切にしていることなどを理解することなどを理解することなどを理解することから支援を始めましょう。
から支援を始めましょう。
から支援を始めましょう。
デマンドとニーズを見極める
デマンドとニーズを見極める
デマンドとニーズを見極める◇◇◇

意思決定支援意思決定支援意思決定支援信頼感や安心感を抱ける支援者がいること
信頼感や安心感を抱ける支援者がいること
信頼感や安心感を抱ける支援者がいること安心して思いを伝えられる環境があること安心して思いを伝えられる環境があること安心して思いを伝えられる環境があること

利用者が表現した要求（デマンド）と本当に希望利用者が表現した要求（デマンド）と本当に希望利用者が表現した要求（デマンド）と本当に希望

・自分に関することを自分で決める機会を作りましょう。
・自分に関することを自分で決める機会を作りましょう。
・自分に関することを自分で決める機会を作りましょう。

意思形成支援意思形成支援意思形成支援 意思表出支援
意思表出支援意思表出支援していること、必要としていること（ニーズ）は違うこしていること、必要としていること（ニーズ）は違うこしていること、必要としていること（ニーズ）は違うこ

・恋愛や異性との交流を持つ機会を保証しましょう。
・恋愛や異性との交流を持つ機会を保証しましょう。
・恋愛や異性との交流を持つ機会を保証しましょう。とがあります。
利用者の真のニーズとがあります。とがあります。
利用者の真のニーズ
利用者の真のニーズ

・分かりやすい情報
・分かりやすい情報
・分かりやすい情報
・伝えるための手段
・伝えるための手段
・伝えるための手段
・様々な経験・体験・支援者が意思表出
・様々な経験・体験・様々な経験・体験・支援者が意思表出・支援者が意思表出“選ぶ”という機会 に気づく姿勢“選ぶ”という機会“選ぶ”という機会に気づく姿勢に気づく姿勢

・選挙に行ける機会を保証しましょう。
・選挙に行ける機会を保証しましょう。
・選挙に行ける機会を保証しましょう。

を知るためには利用者の発言や行動を知るためには利用者の発言や行動を知るためには利用者の発言や行動〔利用者の権利を守る取り組み〕〔利用者の権利を守る取り組み〕〔利用者の権利を守る取り組み〕

だけでなく、その方の思いや気持ちにだけでなく、その方の思いや気持ちにだけでなく、その方の思いや気持ちに

Ex．イラストや写真つきの支援計画
Ex．イラストや写真つきの支援計画
Ex．イラストや写真つきの支援計画
文字を読むことが難しい利用者には、支援計画
文字を読むことが難しい利用者には、支援計画
文字を読むことが難しい利用者には、支援計画にも写真やイラストを入れる等、本人が内容にも写真やイラストを入れる等、本人が内容にも写真やイラストを入れる等、本人が内容を理解出来る様に工夫することが求められます。
を理解出来る様に工夫することが求められます。
を理解出来る様に工夫することが求められます。

も目を向けることが必要です。
も目を向けることが必要です。
も目を向けることが必要です。
I さんが本当に望んでいる活動は?
I さんが本当に望んでいる活動は?
I さんが本当に望んでいる活動は?
余暇活動でいつもカラオケやドライブを選ぶ
余暇活動でいつもカラオケやドライブを選ぶ
余暇活動でいつもカラオケやドライブを選ぶ
I さI さI さんが、ある日「んが、ある日「んが、ある日「活動に参加したくない。部屋にいた活動に参加したくない。部屋にいた活動に参加したくない。部屋にいたい。」と希望しました。
い。」と希望しました。
い。」と希望しました。
職員は職員は職員はI さんの様子から本I さんの様子から本I さんの様子から本当は別の希望があるのではないかと考え、I当は別の希望があるのではないかと考え、I当は別の希望があるのではないかと考え、Iさんさんさんの気持ちを聞いてみることにしました。Iの気持ちを聞いてみることにしました。Iの気持ちを聞いてみることにしました。Iさんは職さんは職さんは職「今日「今日「今日
員と員と員と2 人で過ごす事も好きな方だったので、2 人で過ごす事も好きな方だったので、2 人で過ごす事も好きな方だったので、は、私と散歩に行きたいのでは、私と散歩に行きたいのでは、私と散歩に行きたいのですか？」
すか？」すか？」と聞いてみるとと聞いてみるとと聞いてみると
I さん
I さん
I さん
2019/02/21

は静かに頷きました。
は静かに頷きました。
は静かに頷きました。

グループホームに住むかどうか決めるためにグループホームに住むかどうか決めるためにグループホームに住むかどうか決めるためにA さんは、20
AAさんは、20さんは、20年住んだ入所施設から地域のグ年住んだ入所施設から地域のグ年住んだ入所施設から地域のグループホーム（以下、GH）に移ることを相談員からループホーム（以下、GH）に移ることを相談員からループホーム（以下、GH）に移ることを相談員から提案されましたが、GH提案されましたが、GH提案されましたが、GHを見たこともないため、まずを見たこともないため、まずを見たこともないため、まずをしてみることになりました。
をしてみることになりました。
をしてみることになりました。
はは
1は週間の体験宿泊
1 週間の体験宿泊
1 週間の体験宿泊体験宿泊を終えた後には本人出席のケア会議
体験宿泊を終えた後には本人出席のケア会議
体験宿泊を終えた後には本人出席のケア会議が予定されていましたが、Aが予定されていましたが、Aが予定されていましたが、Aさんは人が沢山いるさんは人が沢山いる
さんは人が沢山いる
場で話すことが苦手なので、まずはお部屋で担当場で話すことが苦手なので、まずはお部屋で担当場で話すことが苦手なので、まずはお部屋で担当職員が意思確認をしました。すると
職員が意思確認をしました。すると
職員が意思確認をしました。すると
A さんからはAAさんからはさんからは「GH「GH「GHに住んでみたい」に住んでみたい」に住んでみたい」と意思表出と意思表出と意思表出がありました。
がありました。
がありました。
GHGHと施設の写真を用意しGHと施設の写真を用意しと施設の写真を用意しさらに、会議の場ではさらに、会議の場ではさらに、会議の場ではて、Aて、Aて、Aさんに住みたい場所の写真を指差してもらうさんに住みたい場所の写真を指差してもらうさんに住みたい場所の写真を指差してもらうを行うことにしました。
を行うことにしました。
を行うことにしました。
ことで意思確認ことで意思確認ことで意思確認7:56:13