5分でわかる！

介護事業者の製造業のChatwork活用

Chatworkはメール、電話、会議・訪問など仕事で必要なコミュニケーションをより効率的にするクラウドツールです。
Chatworkを活用することで、これまで当たり前となっていた手間や時間のかかる業務を円滑化し、生産性を高めることが可能です。
本資料では、製造業のためのChatwork活用について簡単に紹介します。

© Chatwork

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製造業の課題・解決策© Chatwork

製造業のよくある課題

製造業の課題として以下の内容が挙げられます。

製造業のよくある課題
業務の生産性がなかなか上がらない
必要最小限のスタッフやコストでも、順調に事業継続を実現していくためには、既存の業務をより効率化して、生産性の向上につなげる調整が必要です。

製品の納期や品質管理が円滑に進まない
適宜おこなわれる仕様変更など、重要な情報の共有や、ミスやクレームの情報伝達に遅れが生じると、製品の納期や品質の管理に大きな影響を与えます。
社内のコミュニケーションを強化して、滞りのない協働体制を整えることが重要です。

ノウハウ・ナレッジが効率よく蓄積されないスタッフによって、製品やサービスの品質にばらつきが生じる場合は、品質を一定に保つ業務の標準化が必要です。急な担当者の退職などでリスクを負わないためにも、関係者間の情報連携を活発にし、ノウハウやナレッジとして蓄積される状況で、作業に取り組むことが大切です。
© Chatwork課題の解決策

製造業を取り巻くこれらの課題解決には、ITによるコミュニケーション手段の見直しが有効です。
業務効率化やノウハウ・ナレッジ共有の改善に直接つながります。

ITによるコミュニケーションの改善で課題解決
メール・電話・対面のコミュニケーション課題を改善する
現在の主な連絡手段（メール・電話・対面）の課題を、ITツール「ビジネスチャット」で改善に導くことがに可能です。

メール
・過去のやりとりをさかのぼるのが困難
課 ・送受信できる添付ファ
題 イルの容量が少ない
・情報漏えいや誤送信の可能性が有る

電話

対面・電話がつながらない場
合、つながるまで時間がかかる

・外出中のトラブルなど緊急相談に向いていない

・お互いに忙しく、対面・話した内容が残らない 時に伝え忘れが発生したので 言った言わないが発 り、深い相談ができない
生しがちビジネスチャット
・やりとりを一元化でき、大容量ファイルの送受信も可能
解 ・情報漏えいの防止がで決 きる
・編集・削除が可能なた
め、誤送信の対策が可能

・打ち合わせや移動中の隙間時間など、外出時でもチャットで用件を伝えることができる・「急ぎで電話が欲しい」とチャットで一報することで、対応案件が終わり次第、電話してもらえる© Chatwork

・思いついたタイミング
でチャットやビデオ通話で相談が可能
・ビデオ会議機能を使うことで会社に集まらなくても顔を見ながら話ができる

課題の解決策

ビジネスチャットとほかのツールとの比較
ITのコミュニケーション手段として利用されるツールには、さまざまな種類がありますが「ビジネスチャット」は他のツールと比較しても、以下の項目で有用性に優れています。

生産性向上

ビジネスチャット

◎コミュニ
ケーション

◎ナレッジ
蓄積

◎

ツールの特徴製造業が抱える主要な課題を解決できる

生産性向上にはグループウェア

◎△×

役立つが根本的な課題解決はむずかしい

社内SNS

×○△社内の交流は増えるが社外関係者とは利用できない

個人向けチャット

○○ツール○

セキュリティ上、個人情報などの業務連絡がしにくい© Chatwork

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ビジネスチャット
「Chatwork」とは© Chatworkビジネスチャット 「Chatwork」とはChatworkは、仕事上のコミュニケーションを円滑にするビジネスチャットです。

30万社以上の企業に導入いただいており、あらゆる業種・職種で働く方のコミュニケーション円滑化・業務の効率化を支援しています。

- 導入企業例 -© Chatwork

Chatworkによって得られる効果

Chatworkを効果的に活用することで、さまざまな効果を得ることが可能です。
組織の生産性を高めるために、コミュニケーションはとても重要な役割を担っています。

関係者が一度に集まらなくても業務が遂行できる仕組みを作る
業務連携が必要な関係者が部署によって離れた場所にいても、スムーズに連絡できる体制を、ビジネスチャットが整えます。
お互いの日常作業を邪魔しない、テキストを中心としたコミュニケーションのやりとりが、生産性の向上を促進します。

ミスやクレームを防ぐ情報連携でリードタイムを短期化する
ビジネスチャットを活用することで、日常のコミュニケーション業務を円滑に進めることが可能です。
案件ごとに複雑化しやすい業務のタスクを整理して見える化することで、ミスやクレームを防ぎます。
また、無駄を省いたやりとりが、リードタイムの短縮につながる成果につながります。

生産プロセスを共有しノウハウやナレッジを蓄積する
品質の標準化を促進するには、生産プロセスを関係者間で共有する手段が必要です。過去の案件で知りえたノウハウやナレッジを蓄積し、それを再利用可能な情報として役立てることが大切です。
ビジネスチャットでは日頃のやりとりが履歴として残り、すばやく検索することが可能です。

© Chatwork

Chatworkでできること

ビジネスコミュニケーションで必要な機能を網羅
Chatworkでは「グループチャット」、「タスク管理」、「ファイル管理」、「ビデオ/音声通話」の4つの機能を搭載しています。
ビジネスシーンのコミュニケーションで必要な機能を満たしています。

グループチャット

直感的に使えるUIで、チャットに慣れない人でも違和感なく操作できます。複数人のグループチャットで会話の相手指定も可能なため、効率よくスピーディにコミュニケーションができます。
また、送信したメッセージは修正、削除も可能です。

タスク管理「担当者」、「期限」を指定した上で依頼したい業務内容をタスクとして登録することができるため、抜け漏れを防ぐことができます。完了後は、完了ボタンをクリックするだけで定形メッセージが自動送信されるので、手間なく全体共有が可能です。

ファイルはドラッグ＆ドロップで簡単にアップロードでき、グループチャットごとにアップロードしたファイルが一覧表示（プレビュー表示）され、ファイル管
ファイル管理
理が可能となります。
1ユーザーあたり10GBの容量が割り当てられています
※。

ビデオ/
音声通話

複数人での同時通話が可能なビデオ/音声通話機能を使って、本社・支店など、拠点間で会議ができます。
画面共有機能で企画書の共有も容易におこなうことができ、テレワーク時のオンライン会議としても活用可
能です。

※フリープランでご利用の場合、1契約あたりのファイル容量は5GBとなります。

© Chatwork

03
組織での導入に向けたセキュリティとサポート© Chatworkビジネスのやりとりも安心のセキュリティ

Chatworkは、大手セキュリティ会社等も登録している国際規格
ISO27001(ISMS)【※1】 認証・クラウドサービスの提供や利用に対して適用される国際規格ISO27017【※2】認証を取得し、厳格なセキュリティ基準に則って運用をおこなっております。

通信はすべて暗号化

厳格なデータ管理

国際基準に則った
セキュリティ水準

第三者機関によるセキュリティ監査※

信頼性の高い
国内データセンター

安心のバックアップ体制【※1】：ISO27001(ISMS)
組織が保有する情報にかかわるさまざまなリスクを適切に管理し、組織の価値向上をもたらすための国際規格【※2】：ISO27017
さまざまなクラウド上のリスクへの備えを示したガイドラインであり、これからの時代に必要不可欠な「クラウドセキュリティ」を実現する実践的な国際規格© Chatwork

12数名から千人規模の組織利用をサポート

Chatworkは、利用者さま、導入推進者さまをサポートします。

無料で使えるオンライン学習コンテンツ
Chatworkの初期設定・操作方法・導入を定着させるための活用方法が無料でいつでもどこでも学べます。

セミナー開催、お役立ち情報導入推進者さま向けに定期的にセミナーを開催しています。
メールマガジンや専用グループチャットからも情報を届けます。

担当者による問い合わせ対応
機能に関する問い合わせを、ヘルプページより受け付けています。
問い合わせは弊社担当者が迅速に対応します。

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Chatworkを導入したお客様の声© Chatworkお客様の声Chatworkを導入した「大日本印刷株式会社」の声を紹介します。
お客様の声
チームや案件ごとの連絡がメールよりもスムーズになりました。
セキュリティを重視すると選択肢はChatworkだけでした。
メールよりも迅速に細かいやりとりが可能になり、コミュニケーションの速度と精度が向上しました。
IPアドレス制限など、セキュリティを考慮した各種機能が使えるように。

❏

導入前の課題導入の決め手導入後の効果メールのレスポンスが遅く、業務上のコミュニケーション手段を改善して、作業効率をアップさせる必要性を感じていた❏

海外拠点とのコミュニケーションに課題があった❏

オープンソースではなくセキュリティがしっかりしたコントローラ
ブルなツールとなると、選択肢はChatworkしかなかった❏

開発は同時に複数案件が動くので、案件ごとにグループを作って管理❏

ベトナムを始めとする海外にも拠点などニアショア・オフショア先の言語がわかる翻訳者を入れたグループチャットを作成した

大日本印刷株式会社
1876年創業。東京証券取引所一部上場。
情報コミュニケーションをはじめ、多様な事業を展開している。
2010年には電子書籍配信サイト「honto」を開始。NTTドコモとの合弁会社である株式会社
トゥ・ディファクトが運営を担っている。
規模

1,001名以上

事業内容

情報コミュニケー ション、生活・産業、エレクトロニクス、 清涼飲料など多様な事業を展開© Chatwork

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利用プラン

© Chatwork

価格体系

プラン紹介

年間契約だと2ヶ月分おトク!

フリープラン

ビジネスプランエンタープライズ
プラン

¥500

¥800

¥0

1ユーザー/月●●●

年間契約だと2ヶ月分おトク!

1ユーザー/月（年間契約） 1ユーザー/月（年間契約）
月間契約の場合は¥600/月
月間契約の場合は¥960/月

価格はすべて税抜表示です。
エンタープライズプランは5ユーザー（50GB）からの契約となります。
なお、5ユーザー以下で利用の場合は、一律5ユーザー分の利用料金とストレージ容量が適用されます。
ビジネスプランはクレジットカード決済のみ、エンタープライズプランはクレジットカードと銀行振込に対応しております。

機能比較表
フリービジネスエンタープライズ

プランの選び方

無料で試したい
企業・個人向け業務で利用したい
企業・個人向け管理機能を強化したい企
業向け

インターフェース

日本語

日本語

日本語

コンタクト

無制限

無制限

無制限

メッセージ保存期間

無制限

無制限

無制限

100人まで

無制限

無制限

累計7/1ユーザー毎

無制限

無制限

タスク管理機能◯◯◯

音声通話機能

◯◯

◯

ビデオ通話

1対1

複数人で利用可

複数人で利用可ファイル管理機能◯◯◯

5GB/契約

10GB/ユーザー

10GB/ユーザー

画像プレビュー

◯

◯

◯

ログ検索

◯

◯

◯

表示あり

非表示

非表示

ユーザー管理◯（制限あり）◯◯

各種機能制限※✕✕◯ログエクスポート

✕

✕

◯

SLA
（サービス品質保証）

✕✕

◯

プラン

ユーザー数
グループチャット数

保存容量

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© Chatwork

会社概要

社名

Chatwork株式会社

所在地〒105-0003
東京都港区西新橋１丁目１-１
WeWork 日比谷FORT TOWER

設立

2004年11月11日（創業：2000年7月15日）

資本金

1,374,906,693円

代表者

山本正喜

事業

Chatworkの開発運営ソフトウェア販売（ESETセキュリティソフト）URL

https://corp.chatwork.com/ja/© Chatwork

本資料についてのお問い合わせやご相談は以下までご連絡ください。
お問い合わせフォーム

Chatwork製品サイト

https://go.chatwork.com/ja/© Chatwork