フィットネス業界の動きがわかる経営情報誌 www.fitnessclub.jp

IHRSA『Club Business International』オフィシャル提携誌

フィットネスビジネス

110

No.

September-October 2020

特集

リアルとデジタルの融合

Hit Item ◎ 商品研究

リハビリ＆コンディショニング
Leadership ◎ トップインタビュー
クロスメディアグループ

代表取締役

小早川幸一郎Club Business Int'l ◎ 世界の動き

生き残りをかけて戦うフィットネス業界
世界のトップクラブ 25

Healthcare Frontier ◎ 健康産業最前線

乳酸測定ウエアラブルデバイスにより、適正な運動負荷を知る
Micro Gym ◎ 小規模業態

ObitoCONTENTS

No.110 September-October 2020
037

Feature  ◎ 特集097

Hit Item  ◎ 商品研究

114
005

リアルとデジタルの融合

リハビリ＆コンディショニング
Club Business Int’l  ◎ 世界の動き

生き残りをかけて戦うフィットネス業界
世界のトップクラブ25
Principle  ◎ 信条
グンゼスポーツ株式会社 代表取締役社長

144

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011
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013
014
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コパンスポーツクラブ木曽川

西村仁宏

Hope  ◎ 期待の若手
第52回 三重県
News & Trends  ◎ 注目の動き
Japan ●   上場FC、2020年４～６月期は前年同期比６割超の減収Japan ●   ブラボーグループ、顧客エンゲージメントを高める「Myzone」販売開始
Japan ●    LES MILLS™ Virtual、withコロナのクラブ運営に寄与
Japan ●   レジャー産業の市場規模、2019年は微増
Japan ●   プロテインサーバーにより、付帯収入向上と健康増進を実現
Japan ●   hacomonoとAkerun、連携開始
Japan ●   見舞金（保険）付き優待割引サービスで、顧客満足度と付帯収入を向上
Japan ●   先進医療レベルの血中水素濃度を証明した水素吸引機
Japan ●   メンズ・カーブス関東初出店、７月、東松山市にオープン
Japan ●   ハリウッド化粧品、美容効果にこだわったプロテインを開発
Japan ●   30分のサーキットトレ１回実施しただけでも認知機能・活力が向上
Japan ●   withコロナ、afterコロナにおけるヘルケアビジネスの方向性
Japan ●   感染予防と熱中症対策、新コ禍での指導に苦慮する指導者
Japan ●   新型コロナウイルスで変わる、フィットネスクラブの営業管理

FB Column  ◎ 時評

高円寺店

スポーツクラブ NAS 小阪「ライフジム」の開発を
Nice Club ◎ 注目クラブ

ティップネス王子
ジム&スタジオ ルネサンス 綾瀬
スポーツクラブ ルネサンス・イオンタウン山科椥辻
スポーツクラブNAS小阪
ジェクサー・ライトジム高円寺店
アウトドアフィットネス「PARKERS TOKYO」
コパンスポーツクラブ木曽川FÜRDI（ファディー）苦楽園

138

Leadership  ◎ トップインタビュー
クロスメディアグループ 代表取締役 小早川幸一郎

142

Close Up ◎ 人物
株式会社THINKフィットネス ゴールドジム事業部 アドバンストレーナー

154

ジェクサー・ライトジム

Partner ◎ パートナー

株式会社ドクターズ・マン 法人事業部 技術課 エンジニア

ティップネス王子

荒川孝行

河西将宏

156

Micro Gym  ◎ 小規模業態 第46回
Obito

158

Healthcare Frontier  ◎ 健康産業最前線
乳酸測定ウエアラブルデバイスにより、適正な運動負荷を知る
株式会社グレースイメージング 代表取締役CEO 中島大輔

ジム & スタジオ ルネサンス 綾瀬コロナ対策 に

フィットネスジム用パーテーション
パーテーションは、高さを調節できるタイプのご用意もございます。
また、フレー ムカラーやサイズなどは施設カラーや置き場所に合わせてセレクトや調節も可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

Catch the Trend of Fitness Industry

CONTENTS

No.110 September-October 2020

122

European Market  ◎ 欧州フィットネス業界の動き ●連載42128

Promotion  ◎ プロモーション ●連載7

株式会社シー・ピー・オー設計

地域の人の認知を高めることで、健康と生きがいを創造する

エヌエスティ・グローバリスト株式会社

Marketing  ◎ マーケティング ●連載78

P6

特任教授

小倉乙春

132

有限会社感動セールスサポート

Les Mills Japan合同会社

代表取締役

林 佳範

P12

P16・17

高見沢由美子

P18・19

トレーナーが自分のジムをもつための５ステップ

代表取締役／FBL大学学長

遠藤一佳

Reflection  ◎ 失敗の本質 ●連載29

FCM-TEST  ◎ フィットネスクラブ・マネジメント技能士１級取得者対談 ●連載6

152

責任者

https://bs.benefit-one.co.jp/

Tel. 045-905-2330

www.doctorsman.com

Tel. 047-311-8911

www.senoh.jp

Tel.03-5654-2470

www.hirotec.biz

Tel. 042-521-3329

www.bics-net.co.jp

一般社団法人日本フィットネス産業協会
P95

Tel.03-5207-6107

www.fia.or.jp

五十苅知博

村上由希子

Tel. 03-6361-1502

https://power-plate.co.jp

ヒサモト産業株式会社
P159

Tel.03-3308-8003

www.hisamotosangyo.co.jp

株式会社THINKフィットネス
P171

Tel.03-3645-9801

www.thinkgroup.co.jp

アメアスポーツジャパン株式会社
P172

Tel.03-6831-2712

www.precor.com/ja-jp/contact-us

北澤順子

Corporate Fitness   ◎ 企業フィットネス ●新連載

新コ禍は確実に企業フィットネスの追い風になる
Lifree株式会社

162

Tel. 03-6870-3850

P32・33・35

P99

オンラインコミュニケーションを価値あるものに代表取締役

https://www.ewel.co.jp/

株式会社プロティア・ジャパン

Service Design   ◎ サービスデザイン ●連載38
Dia-Log Japan 株式会社

160

Tel. 03-3511-1099

有限会社ヒロテック

P36

森 美香子氏

お客さまから選ばれる店舗になるためには？
代表取締役／一級建築士

www.hacomono.jp

株式会社ビックス

Architecture  ◎ 空間デザイン ●連載８
株式会社DUO

Tel. 03-5957-0950

株式会社ドクターズ・マン

P25

平岡師玄哉氏150

https://www.morinaga.co.jp

セノー株式会社

才木玲子

代表取締役

P18・19
P20

学びの蓄積が、全体を俯瞰して捉える視野を育む

株式会社五十苅知博事務所

Tel.0120-560-162

株式会社ベネフィット・ワン

施設オープン後に一から学び始めた“経営”
今では地域に欠かせない施設にRenovation  ◎ 再生手法 ●連載59
勝ち残る24時間ジムの条件

https://www.lesmills.com/jp

株式会社イーウェル

Trainer’s Dream ◎ ジム開業 ●連載５

（業務委託）榊原病院42条施設

Tel.03-6823-4100

https://www.bravogroup.co.jp

株式会社まちいろCS  ◎ 顧客満足 ●連載9

株式会社岡山スポーツ会館

Tel.03-3511-1453

P14・15

菊賀信雅

新コ禍で試される顧客との信頼関係

代表取締役

www.salainterior.com

森永製菓株式会社

会員の心理的要因と運動継続習慣の有無との関連性
代表取締役

Tel.03-5730-1561

P11

Retention  ◎ 会員定着 ●連載61

株式会社ニチガスクリエート 取締役／
アーバンウエルネスクラブエルグ 支配人

148

www.nstg.co.jp

Sales Revolution  ◎ セールス革命 ●連載41

P8

田村真二

新コ禍における中小企業のアプローチ術

エムティー株式会社

146

03-5949-4711

www.cpoplan.co.jp/fitness.html

株式会社ブラボーグループ

代表取締役

株式会社「個」のサポーターズクラブ

140

Tel.03-5325-9611

www.johnsonjapan.com

フィットネスビジネス・マーケティング戦略

CSコンサルタント

136

P4

Tel.03-5419-3560

株式会社サラインテリアシステム

株式会社プロフィットジャパン

134

P2・3

メガロス

ウェルネスビズ株式会社

130

広告掲載企業

ジョンソンヘルステックジャパン株式会社

神奈川大学

126

◆ Advertiser

スポーツを通じた社会問題解決と変化の理論

Founder

角谷リョウ

Social Fitness  ◎ 自治体マーケティング ●連載31

こんな時代だからこそ、しっかり前を向いてローリング歩行！

On Cover ◎ 表紙

一般社団法人ソーシャルフィットネス協会 代表理事
Terrace Studio121 北鎌倉オーナー／株式会社コーチズ 代表取締役 杉浦伸郎

163

Angle  ◎ 視点 ●連載92

eスポーツの拡大について思うこと
フリーライター

164
167
168
169

鈴木博子

Industrial News  ◎ 業界情報（2020年７～８月）
New Club  ◎ 新店情報（2020年７～８月）

New Product & Service ◎新製品・新サービス
Recommend Books ◎ヒントになる本『90 日で成果をだす DX 入門』『アフターデジタル２ UX と自由』
『アフターコロナ経営戦略』

今号の特集では、フィットネス事業者が、「新常態」に対応するため、既存のリアルなサービスに加えて、デジタルテクノロジーを活用したサービスも提供する
際に、大切になるポイントを整理した。

注
目News & Trendsの動

会員さまのモチベーション向上とエンゲージメント強化を図る

株式会社ブラボーグループ 代表取締役 CEO 稲辺裕樹氏（写真左）同 フィットネスシステム事業部 マーケティング 大箸紘也氏（写真右）株式会社ブラボーグループは、10月のモチベーション向上につながる。さきているか判断できる。Zoomと連動

よりウェアラブルデバイス＆プラット

らに、アプリを使用してスタッフが会したリモートオンラインレッスン機能

フォーム「Myzone」の一般向け販売

員さまをフォローすることができ、エでも、画面半分にトレーナーもしくはを開始予定。2021年１月からはフィッ

ンゲージメント向上にもつながる。

会員さま、もう半分に心拍数が表示さトネスクラブ向けに販売し、会員さま

滞在時間・来館頻度がアップ
コミュニティ形成にも寄与れるため、トレーナーが遠隔でも適切のモチベーション向上とエンゲージメに指導できる。24時間型施設やオン

Myzoneの特徴は、デバイスを胸にラインレッスンが増えているなか、安装着することでより正確に数値を計測

全管理の面でも有効といえるだろう。

運動量を可視化しモチベーション向上
スタッフと会員さまのつながりを構築できること。心電図と同じ精度でデー

予約や動画配信も可能に
デバイス販売でクラブの付帯収入にMyzoneは、世界85 ヶ国、7,500施のではなく、運動中にのみ着用するこフィットネスクラブがMyzoneを導設以上で導入されているウェアラブル

とが前提となっている。スマートフォ

入する場合、プラットフォームとなるのプラットフォームとデバイスを兼ねンにアプリをダウンロードすると、リシステムをインストールし、ウェアラ備えた機器だ。

ント強化を図る。

タをとれる。日常生活での動作を測る

アルタイムで心拍数などが記載される。

ブルデバイスを会員さまに購入しても同社がMyzoneの展開を始めた理由

また、カーディオマシンエリア、ウエらい、アプリをダウンロードしてもらについて、代表取締役CEOの稲辺裕樹

イトトレーニングマシンエリア、スタ

えばよい。ジムやスタジオなど、クラ氏は次のように話す。

ジオなどで投影画面を設置すると、トブ内には必要に応じて専用PC ／キー「数年前から世界のフィットネストレ

レーニング中の数値がリアルタイムでボードや受信機、そして画面を設置すンドとしてウエアラブルが注目されて表示される。

れば、会員さまは大画面で心拍などをおり、運動へのモチベーションを保つ

欧米ではMyzoneによって、滞在時確認できる。画面も、すでに設置されために可視化することが大切なことが間や来館頻度が増え、さらに商品購入ているスクリーンなどを利用することわかっています。当社は様々な運動コなどにつながることがわかっている。

も可能だ。プラットフォームには、予ンテンツを提供しており、それらの核帰属意識を高めると同時に、付帯収入

約機能やチャットコミュニケーションとなるものを提供したいと考えていまの増加にもつながり、クラブにとって機能などがすでにメニュー化されてした。会員さまとクラブ、会員さまとは魅力的なアイテムといえるだろう。

いる。

インストラクターなどを結び付け、会運動継続につなげるためゲーミフィ

どの機能を利用するか、クラブ内の員さまの運動へのモチベーションを向ケーションの要素もあり、心拍数に応

どのエリアに導入するかなど、必要に上させ、クラブの経営にも寄与できる

じてMyzone Effort Points（MEPs）と応じて決めることができる。

ものとしてMyzoneが有効だと考えましいうポイントが貯まる仕組みになって「クラブと会員さまのニーズによって、た」

いる。グローバルチャレンジという世

ウエアラブルデバイスを会員さま全員

Myzoneは、運動量を可視化し、自界で競い合うイベントもあるほか、クに購入していただくことも、プラスの身の身体について知ることが、運動へ

ラブ内でイベントを開催するなどして価値として希望者のみに使っていただ

競い合うこともできる。SNS機能もあ

くこともできます。Myzoneをベース

り、運動量や写真の共有、メッセージに、会員さまとクラブ、また会員さまのやりとりができるため、会員さま同同士がつながり、コミュニティの形成

士のコミュニティの構築につながる。

につながると考えています」（大箸氏）

また、トレーニング動画と色分けさ運動を可視化してモチベーションをれたターゲットゾーンも画面に流すこアップさせるとともにエンゲージメンとができるため、スタッフがいない時

トにもつながるだろうMyzoneにこれ間でも会員さま自身が運動を適正にでから注目したい。

スタジオでの心拍数表示画面

September-October 2020 ◎ Fitness Business 110

11

きブラボーグループ、
顧客エンゲージメントを高める「Myzone」販売開始

注
目News & Trendsの動きLES MILLS™ Virtual、with コロナのクラブ運営に寄与

ティップネス王子で導入し混雑緩和に効果。会員満足度に貢献

株式会社ティップネス ティップネス王子 支配人 金井紘一氏（写真左）Les Mills Japan 合同会社 マーケティングダイレクター 新井美音氏（写真右）

今年６月にオープンしたティップネ

オープン時からバーチャルプログラムする時間を設けるような編集にしていス王子は、同社で初めてレズミルズを展開しているので、特にフィットネ

ます」
（新井氏）

プログラムを導入した。さらに、Lesス初心者の方は抵抗なく参加されていMills Japanが2018年より展開しています。一方でリアルのレズミルズプロ

初心者のスタジオ参加に効果差別化と継続につながるるバーチャルプログラム「LES MILLS

グラムは人気の高いインストラクター

ティップネス王子では、若年層を中Virtual」も導入。利用を分散させ混雑が担当していることもあり、レズミル

心に、内容や時間によってバーチャル緩和に寄与すると同時に、エントリー

ズファンの方が多く、そのために遠方クラスも定員いっぱいの参加者がいる。

プログラムとして初期定着にも効果をから入会された方もいます」（金井氏）

一般的にスタジオプログラム参加者は同クラブでは、新入会者へのご案内

定着率が高い傾向があるが、同クラブ

時にバーチャルプログラムを勧めていはまさにスタジオ利用率が高く、退会る。自由に出入りでき、プレッシャー率も低い。

発揮している。
スタジオスケジュールを充実させて利用を分散し、密を避けるもないことから、スタジオプログラム

レズミルズによる調査でも、以下の参加に抵抗感のあるフィットネス初心

ような結果が出ており、これらからも、導入したのは、今後、人材不足が予想者も参加しやすい。

バーチャルへの関心が高いことがうかされるなか、プレコリオプログラムを迫力と臨場感のあるプログラム
参加者にわかりやすい映像がえる。

同クラブがレズミルズプログラムを活用することで解決できる部分がある

・10人中5人の会員が、バーチャルクと考えたため。プレコリオプログラ

レズミルズのバーチャルプログラム

ムのなかでレズミルズを選んだのは、の特徴は、世界のトップインストラク

因になったと答えている

レッスンのクオリティーが高いこととターによるクラスで、高いモチベー

・10人中4人の会員が、高品質なバー

バーチャルがあることだった。

ションを与えてくれること。ライブク

チャルクラスを利用できることがクララスがあることがクラブに通う決定要

レズミルズプログラムの導入を決め

ラスの映画版のようなクオリティーで、ブを継続する理由だとしている

たのは新型コロナウイルス禍（以下、

迫力と臨場感のあるフィットネス体験

・バーチャルクラスの参加者は50%以新コ禍）が起こる以前だったが、結果を得られる。

上のクラスで平均７名以上的に新コ禍により感染予防対策による「撮影と映像編集にも、バーチャルの・バーチャルクラスの参加者は過去3

経費増、スタジオ定員減、新生活様式

参加者を想定した工夫がされています。

年間を通して毎年倍増による来館時間の変化、休会・退会に

例えば、参加者にフォームや動きをよ

新コ禍によって様々な変化が起こり、よる会員減など様々な課題があるなか、りはっきりと見せるために、バーチャクラブにも対応と適応が求められる今、バーチャルを導入したことが奏功してル専用のカメラアングルを導入していスタジオ活用の幅を広げるツールとしいる。

ます。またクラス中、参加者がイクてバーチャルプログラムを活用できる「withコロナでは、密を避けるために

イップメントを変更したり調整したりのではないだろうか。

分散して利用していただくことが必要です。バーチャルプログラムを活用することで、コストを抑えてスタジオス
ケジュールを充実させることができます。スタジオ定員数を減らしているな
か、バーチャルクラスの導入は、お客さまの満足度を保つのにとても役立っています。また、これまでより来館時間が早い方が多いのですが、そのような変化にも対応しやすいです。当店は

12

Fitness Business 110 ◎ September-October 2020

注目News & Trendsの動きプロテインサーバーにより、付帯収入向上と健康増進を実現
新型コロナウイルス禍においても、プロテイン市場はさらに拡大
森永製菓株式会社

営業本部

菓子食品営業部

健康営業グループ

課長

奈倉祐介氏

森永製菓株式会社は、2018年よりプがあるといわれている。新型コロナウ

ロテインサーバーの設置を行っていイルス禍（以下、新コ禍）で免疫機能た。ʼ19年より新サーバーとなり、味、への関心が高まっているなか、今後さドカードでの併用販売も可能だ。

機能、利便性がパワーアップ。右肩上

らに需要が増えると考えられる。10「プロテインドリンクを持ち込む方ががりのプロテイン市場に伴い、フィッ

月には新たにシールド乳酸菌が含まれ多いなか、タンパク質の量を増やすこ

トネスクラブの付帯収入向上と健康増る商品も発売する予定だ。

とで市販のものと差別化でき、店舗でプロテインの市場は伸びていて、の購入につながります。各施設のお客’19年度で約500億円規模。健康志向

さまのニーズに合わせて、味や目的、

プロテイン市場は右肩上がり
サーバー設置により、手軽に提供可能にの高まりにより、スーパーやコンビニ

タンパク質量を選び、商品構成を考え

エンスストアで手軽に手に入ることにています」
ニーズに合わせた商品・価格で提供可能
人々の低栄養状態を改善し、健康に寄与進に寄与している。

同社がプロテインサーバーの開発になったことから、右肩上がりが続いて至ったのは、高齢化が進むなか、高齢いる。同社のプロテインは、純国産で者の低栄養状態を改善するためにタン

高い品質を保っていることが特徴だ。

パク質を摂ってほしいという思いから

同時に、サーバーも自動洗浄機能が付

サーバーは３年または５年契約のレンだった。同社の健康関連商品とともにき、保健所認可を受けて設置・運用。

タルで、初期費用は工事費のみで水素

介護施設や病院などに設置することで、さらに新コ禍においても安心して利用

水か冷水機がすでに設置してある場合

身体によいものを手軽に摂取できるとできるよう、抗ウイルスシールを貼る

工事費は不要なこともある。

考えた。その前段階として、健康意識ことも可能で、安心・安全を第一に提の高い人が集まるフィットネスクラブ

供している。

めることができる。プロテイン会員のでの提供を始めた。

味と品質が向上し、選択肢が増加
IC カードにより顧客管理を一元化

割合は店舗によって異なるが、比較的タンパク質が不足すると、免疫機能

フィットネスクラブが導入する場合、販売価格や種別、商品はクラブで決

利用回数が多く、１杯あたりが低価の低下、筋肉・代謝の衰え、肌荒れ、同社は今年、１号機を改良した２号格となる種別を選ぶお客さまが多い

集中力の衰え、ストレスなどの悪影響機の販売を開始した。主に変わったの傾向にある。利用者の属性は、30 〜は以下の３点だ。

40代の男性と40 〜 50代の女性が多

１つ目は攪拌能力の向上。これにより、味と品質が向上している。
２つ目は選択肢の増加。以前は２種類だったが、４種類に増えた。導14

く、ホットの飲用率が高いことが特徴だ。これまでプロテインドリンクを飲んでいなかった層へ訴求できていることがうかがえる。

入施設は、味・目的が異なる７種類

今後の目標は、まずは３年ほどで（10月から10種類）から４種類を選

フィットネスクラブに広げること。同び、さらに、タンパク質含有量をコン時に、医療機関、介護施設、学校・部

トロールして、クラブオリジナルのプ

活動、一般企業への導入も行っていく。

ロテインドリンクをつくることがで

同社は新コ禍で「森永ｉｎゼリー」をきる。

医療機関へ36万個無償提供し、医療３つ目はICカード使用による顧客管従事者からの信頼も集めている。当初

理が可能になったこと。ICを活用する目的としていた医療機関や介護施設へことで株式会社ササキの水素水サーの導入を拡大していく考えだ。高齢化

バーやレンタルロッカー、株式会社サが進むなか、プロテインサーバーによンライズジャパンのタンニングマシン

り手軽にタンパク質を摂取できる環境なども同時に１枚のカードで管理し、を提供し、人々の健康づくりに寄与し一元化できる。また、現金やプリペイていく。

Fitness Business 110 ◎ September-October 2020

注目News & Trendsの動きhacomono とAkerun、連携開始

予約・決済オンライン化とキーレスによる無人店舗運営を支援
株式会社まちいろ 代表取締役 蓮田健一氏（写真左）株式会社フォトシンス セールス・マーケティング部 部長

板倉大樹氏（写真右）株式会社まちいろの予約・決済システ

携。hacomonoでweb入会するとリアム「hacomono」は2020年 ８ 月 よ り

ルタイムでAkerunにユーザー情報・をインストールすればすぐに利用開始

株式会社フォトシンスの「Akerun入鍵権限情報が同期され、会員さまはもできます。人口減、さらに新コ禍に退室管理システム」と連携を開始した。

自身のICカードやスマートフォンかより非対面接触が望まれるなか、オン

24時間型クラブが増え、さらに新型コ

ら、店舗の鍵を解錠できるようになライン化は今後ますます求められるのロナウイルス禍により非対面サービス

る。２つ目はAkerunがもつ入退室履ではないでしょうか」（蓮田氏）が求められるなか、事務手続きのオー歴をhacomonoに自動同期し、会員の会員さまにとっても、クラブのフロ

トメーション化と省人化によるコスト

入退室履歴の確認と分析ができるようントで時間をかけて手続きするのでは低減が可能になる。

になること。会員さまごとの利用状況

なく、空いた時間にスマートフォンでなどを正確に把握し、サービス向上に手続きでき、スマートフォンやICカー

役立てることができる。３つ目は月謝ド１枚ですべて完結できることは利便

支払いが滞っている方の入館権限の取性の向上につながる。

入退会、入退室履歴、支払い状況のデータと鍵権限を自動連携
hacomonoは会員管理・予約・決済

り消し。hacomonoで月謝支払いがでまた、スタッフが受付業務や事務作システム。会員さま・スタッフ双方のきていない会員さまに対して、自動催業の時間を減らすことで、トレーニン

事務手続きを大幅に削減し、店舗での促し、マイページからクレジットカー

グ指導など本来の業務に注力できる。

顧客体験を飛躍的に向上させるほか、ド情報を入力することで自動再徴収を

これは、会員さまにとっても有益だろう。

スタッフの現金管理や事務手続きが不行う。時間が経過しても支払がない会要となる。また、オンライン化するこ

員さまに対してオンライン予約を停止

会員さまとスタッフの利便性を高め収益性も向上させるとでデータを蓄積し、会員属性・来店させたり、Akerunの鍵権限を削除し頻度・インストラクターやプログラムたりすることができる。

わせて、さらに利便性の高いシステム

ごとの入会率の分析などが可能となる。

事務手続きの削減によりスピーディーな多店舗展開が可能に「例えば総合クラブ内でエステやゴル

AkerunはICカードで解錠できる法

両社は、今後も、時代のニーズに合を提供していく考えだ。

人向け後付型スマートロックを用い従来の会員管理システムやセキュリ

フなど付帯施設を運営する際もセルフ

た、IoTを活用したクラウド型入退室

ティサービスは各パソコンにインス化できるので、導入しやすくなると考管理システム。既設のドアに後付けでトールして使用するものが多く、会えています。システムはフィットネス

設置することで、スマートフォン（以員や施設の規模拡大に合わせた拡張

クラブにおいて脇役ですが、だからこ

下、スマホ）アプリやICカードを使っ性がなく、スタッフの手間や教育コそ利便性を高めて、スタッフが働きやて施錠・解錠をすることができる。
また、ストがかかるという課題があった。

すい環境をご提供していきたいです」

スマホアプリやweb管理画面から鍵権

hacomonoを導入することで入会手続（蓮田氏）

限の付与・剥奪を行うことができる。

きの手間がかからないため、大量集客「様々な施設でAkerunが使われてお具体的な連携内容は下記の３点。１

や多店舗展開がスムースになる。そこ

り、これらを１つのカードで利用できつ目は入会・退会者データの自動連に入退室管理システムが一元化される

るサービスをつくりました。両社の優ことで、すべてクラウド管理できるた

れた機能を組み合わせて、会員さまのめ、完全な無人化が実現できる。

利便性向上や施設運営の効率化に貢献「hacomonoはオンラインで入会・予したいと考えています」
（板倉氏）

16

約が完結できるほか、新店オープン時

キャッシュレス化、オートメーショにはお店側で管理サイトに店舗を設定

ン化が進む現代において、これらのシするだけでスピーディーに多店舗展開

ステムを使うことで、会員さまとスできます。さらにAkerunはオンライ

タッフの利便性が向上することは間違ンで申し込み、自分で設置し、アプリいないだろう。

Fitness Business 110 ◎ September-October 2020

注目News & Trends

の
動
き

見舞金
（保険）
付き優待サービスで、顧客満足度と付帯収入を向上

イーウェルとベネフィット・ワン、共同で保険サービスに改定

株式会社イーウェル CRM ソリューション本部 本部長 北原幸郎氏（写真左）株式会社ベネフィット・ワン 執行役員 プロダクトマーケティング部 部長
マーケティング担当 谷川茂雄氏（写真右）株式会社イーウェルと株式会社ベネ

北原：谷川さまがおっしゃる通りで、

フィット・ワンはフィットネスクラブやス

従来の見舞金制度の立て付けと同様の

イミング・テニススクールなどに見舞金

スキームで展開している別企業では監優待割引サービスは当社も法人制度（保険）と優待割引サービスをセッ

督官庁から改善を求められたケースも従業員向けの福利厚生サービス

トにしたパッケージ商品を提供していあり、早急に見直しが必要と考えました。 「WELBOX」をカスタマイズした商品を出しています。

る。保険業法の解釈の変化に伴い、両また、提供している商品は当社も見

社は今年４月より、保険会社と３社共

舞金制度（保険）と優待割引サービス

それに「プチギフト」という毎週抽同で見舞金制度を保険サービスに改定

ですが、スポーツクラブのオペレー選でコンビニ商品などが当選する仕組した。新型コロナウイルス禍（以下、新ションの手間がかかることも課題でしみをセットにし、サービス利用を習慣コ禍）による在籍減、収入減となった。例えば、従来は会員さまが怪我を化できるようにしています。また、少ているフィットネスクラブなどにとって、した場合、エビデンスをとって、クラしでもスタッフの方の負担を軽減でき

これらのサービスは客単価向上につな

ブのフロントで受付してもらっていまるよう、新規入会時の待ち時間などにがる。さらに、優待割引サービスで提した。今回、オペレーションの負荷を会員さまにご覧いただく説明動画も提供している内容も自宅での時間を快適軽減できるよう、会員さまが直接請求供しています。

に過ごせるものを拡充し、ステイホーム

できるように簡便化しました。

中の会員さまの満足度向上にも寄与す—フィットネスクラブおよび会る。各社の商品の特徴やフィットネスク—それぞれの商品の特徴を教え員さまへのメリットはどのようなこと

ラブ、会員さまへのメリットなどを、株ていただけますか。

があるのでしょうか。

社ベネフィット・ワン谷川茂雄氏に対談

谷川：見舞金制度（保険）は、通院や

北原：フィットネスクラブにとってのでうかがった（以下、敬称略）。

入院に対して一定の金額が給付されるメリットは、付帯収入を得られることというものです。

です。今は特に新コ禍で会員数が減っ

式会社イーウェル北原幸郎氏と株式会—４月から新商品の展開を始め

優待割引サービスは「ベネフィット・ているなか、収益確保は大切な課題のていますが、その経緯を教えてください。

ステーション」という法人の福利厚生ひとつだと思います。我々のサービス

サービスを個人向けにアレンジしたもへの需要は伸びるのではないでしょうか。

谷川：当社は、フィットネスクラブ内のです。今注力しているのは、コンテ

会員さまへのメリットは、怪我をしで怪我をした場合に見舞金をお支払い

ンツのデジタル化です。使いたいときてしまったときに見舞金が得られるとする保険商品と優待割引サービス「ベにすぐに使えるように、クーポンもデいう安心感や様々な優待割引サービス

ネフィット・ステーション」をクラブ

ジタル化をすすめており、スマートを受けられること、フィットネスクラ

会員さま向けにアレンジしたパッケー

フォン（以下、スマホ）ですべて完結

ブ以外の場所でも余暇を楽しめること

ジを販売しています。

できることを目指しております。利便です。

数年前から金融庁の保険業法の解釈が厳しくなってきていたことを受け、性を高めると同時に、利用実績のデー
タを取得することもできます。

谷川：やはりフィットネスクラブにとっては収益性が大きなメリットだと

見舞金の部分を改定しました。コンプ
ライアンスが重視される時代ですから、

北原：当社の見舞金制度（保険）で特思います。低価格のフィットネスクラ

フィットネスクラブ運営企業さまに徴的なのは、施設内だけではなく施設

ブが増えるなか、単価を上げることはとっても当社にとっても以前のままで外での怪我、例えば自転車で転倒した

現在の経営課題ではないでしょうか。

はいけないと判断し、保険会社に相談

り自宅の階段を踏み外したりして、打

また、キッズスクールでは怪我へののうえ改定に至りました。

撲をした場合でも請求できるプレミア

補償の需要が大きいように思います。

ムプランを展開していることです。

一方、フィットネスクラブに通うシニ

18

Fitness Business 110 ◎ September-October 2020

注
目えるよう、あくなき挑戦をし続け、価後は福利厚生がないため、優待割引

フィットネスクラブや当社のメールマ

値あるサービスを提供していくことがサービスが活用されています。

ガジン、LINE公式アカウントなどで目標です。またフリーランスの方も含ご案内しています。

めた、フィットネス業界で働く皆さま

さらに、当社と提携いただく別のメ
ざいます。当社に優待特典を提供いた—新コ禍において、フィットネ

各社さまのデジタルシフトにも貢献でだくことで福利厚生を利用いただいて

スクラブおよび会員さまにどのようにきる存在になりたいと考えています。

いる法人会員さまをフィットネスクラ

ご活用いただいていますか。

ブへ送客することが可能です。

谷川：フィットネスクラブと一緒に新
谷川：旅行やレジャーの利用は難しく

コ禍を乗り越えていきたいと思ってい—これまでの導入実績や会員さなっていますが、グルメ関連企業にはます。今当社が行っているのは、会員

まの利用状況、クラブでの販売方法にデリバリーサービスなどに素早く対応

さまにトレーニング動画を配信し、自ついて教えていただけますか。

してもらえたり通常より高い特典を付宅でできる運動をしてもらうことでけてもらえたりしたため、会員さます。トレーニング動画を提供していた

北原：当社は2004年から導入を始めに活用していただけていると思いまだくことで、フィットネスクラブのブて、現在25社と契約し、会員数は全す。旅行やレジャーの利用は７～９ランディングにつながると思っていま

体で約20万人です。このうち先ほど割減なので、それをカバーするためす。さらに自宅にいながらフィットネもご紹介した、施設外の怪我でも請求に、e-learningや動画など自宅でできスクラブが推奨する運動を動画で提供できるプレミアムプランの会員さまがるサービスを新たに仕入れ、提供してし、課金できるコンテンツを一緒につ

年々増加しています。

います。e-learningは前年の7倍近い

くりたいと考えています。動画を利用

アクセスに増えました。

している方が、その後フィットネスク

優待割引サービスを利用いただいてラブへ通うことにもつなげたいです。

いる方の割合は店舗によって大きく異なりますが、サービスは常に拡充して

北原：優待サービスの内容としては、withコロナにおいてはデジタル化いますので全体での利用件数は年々伸

まず従来から展開している当社独自にが必須です。サービスを利用する際ス

びています。いずれも、サービスの中仕入れた激安商品をWELBOX内で販

マホで予約するスキームを確立してい身をしっかりご説明いただいている店

売する「すご得」の品数を拡大していきます。予約制にすることで、利用を舗は利用率が高い傾向にあり、オプます。それ以外にも自宅で使える学び推測でき、ソーシャルディスタンスをションの付帯継続率も同様に高い傾向

コンテンツや電子書籍、動画配信サー

適切にとれるとともに適切に人材を配が見られます。

ビスなどを充実させています。会員さ置できます。運営に役立つシステムを販売手法、プラン選択（施設内・施

まが、フィットネスクラブに通えない構築したいと思います。

設外）に関しては各クラブさまの課題

なかでも、フィットネスクラブに入会に合わせてご提案をしており、導入後してよかったと思ってもらえるサービ

北原：日ごろ、あらゆる事業で競合関も継続的にどのような支援ができるかスを提供していきたいと思います。

係にある当社イーウェルとベネフィッを考えています。

ト・ワンさまですが、今回よりよいサー

また、新コ禍により、クラブ店舗に
おいては会員さまと接触機会を減らす

ビスを皆さまに届けたい想いで初めて

谷川：当社はʼ10年からサービスを展ことが求められています。今後、オン「共創」しました。

開していて、現在28社が導入し、約ライン上で加入販促、手続きができる

フィットネスクラブにとっても会員15万人にご利用いただいています。

ように導入各社さまと検討をしていきさまにとっても双方のサービスが今まます。

で以上になくてはならない存在になる500円（税別）のオプションとしてよう、これからも２社で切磋琢磨して販売しているクラブが多く、新規入会時にご案内してもらっています。北原

—今後の課題や目標はありますか。

フィットネス業界に貢献していきたいと思います。

さまのおっしゃるように、同じ企業でも店舗によってオプション入会率が違

北原：フィットネスクラブ各社さまにいます。入会率が高い店舗は利用率もはより一層の収益向上に貢献する、会

高く、きちんとご案内していただくこ

員さまにはメリットを強く感じてもら—ありがとうございました。

とが大切だと感じています。
法人の福利厚生に加入している方も含めて年間の総利用件数は3,000万件
弱にのぼり、リピート利用する方が多いのが特徴です。まずは１回目を利

株式会社イーウェル

担当：中嶋／小田03-3511-1099
kikaku_sales@ewel.co.jp

株式会社ベネフィット・ワン
担当：小沼／石橋03-6870-3850※ IVR が流れますので「1」を選択。

ﬁt@beneﬁt-one.co.jp

September-October 2020 ◎ Fitness Business 110

19きを支援するサービスの開発や、クラブ

リットとして、当社との法人提携がご動用していただくことが大切だと考え、のア層はアクティブな方が多く定年退職注目News & Trendsの動き

先進医療レベルの血中水素濃度を証明した水素吸引機

ドクターズ・マン、慶應義塾大学との共同研究で証明

水素には抗酸化・抗炎症・抗アレルギー効果に加え、疲労回復、血流改善など
多くの症例で効果を発揮することが動
物実験や臨床研究で示されてきた。また新型コロナウイルス禍においては、
様々な肺障害モデルにおいて治療効果を発揮することを受け、中国では新型
コロナウイルス感染に伴う肺炎症例に対して、水素吸入療法をいち早く導入。
その臨床的有効性を示唆する論文も発表されている。水素の肺炎重症化予防、
サイトカインストーム（免疫暴走）抑制効果に着目したもので、何千台という水素吸引機が新型コロナウイルス患者
治療に導入された。

注目される水素吸引と課題
日本国内においては慶應義塾大学
水素ガス治療開発センターの推進する『水素ガス吸入療法』が厚生労働省の定める先進医療Bに承認されたことを受け、水素吸引に対する注目は医療分
野だけにとどまらず、
ヘルスケア領域・美容領域でも日々高まっており、多くのメーカーから水素吸引機が上市されている。しかしながらヘルスケアの分野では、水素発生量や吸引方法が各社で異なっており、実際に吸引を行った

考慮し水素吸引した場合、先進医療で的な水素補給特化型といえる。これま際の体内血中濃度に関する明確なエビ承認されている２％水素ガス投与と同で水素の有効性が報告された疾患は、

デンス取得が課題となっていた。

等以上の血中水素濃度を達成できるこ

生活習慣病、慢性関節リウマチ、喘息、

慶應義塾大学と共同研究
先進医療レベルの血中水素濃度を確認とが確認された。これは、同機器に治

肺炎、うつ病、認知症、脳卒中、心肺療効果が実証されている十分なレベル停止症候群、クモ膜下出血、心筋梗塞

株式会社ドクターズ・マン（以下、まで血中水素濃度を上昇させる能力がなど多岐にわたる。
ドクターズ・マンは、

ドクターズ・マン）は、同社で製造販あることを証明する重要なエビデンス

今回の共同研究で、治療効果が実証さ売を開始した水素ガス吸引機「H2JI1」となる。

れている２％の水素ガス投与と同等以を用いて慶應義塾大学との共同研究を注目高まる水素水・水素吸引
いまこそ日常的な水素摂取を上の血中水素濃度を証明した。この実施。同機を使用して水素ガスを吸引実証結果を機に、フィットネスクラ

入した場合、十分な水素飽和濃度を確

すでにフィットネスクラブで普及しブでも日常的な水素水の提供に加え保できるか吸引開始後より頸動脈の血ている水素水サーバーは、日常的な水て、集中的な水素吸引の水素トータ

中水素濃度測定（前臨床試験）を行っ

分補給と水素補給を同時に行える利便

ルサービスを検討してみてはいかがた。その結果、同機器から吸引方法を性の高いものだが、水素吸引機は集中

だろう。

20

Fitness Business 110 ◎ September-October 2020特集

Featureリアルとデジタルの融合

数年に及ぶ新型コロナウイルス禍（以下、新コ禍）と長期に及ぶ経済の低滞が予測されている。とはいえ、健康づくりは欠かせない。after コロナ期を見据えて、フィットネス事業者が、生活者・勤労者のために、リアルな施設でのサービス提供に加えて、自宅などでもオンラインなどを活用し健康づくりのサポートに効率的に取り組みたいと思うとき、サービスデザインやビジネスモデルをどのように変えていけばよいのか。また、デジタルテクノロジーを活用して従業員の働き方を変え、顧客価値向上に貢献するプログラム・サービスを創出～提供したいと思うとき、大切になることは何かなどについて、整理したい。

September-October 2020 ◎ Fitness Business 110

37

Feature
特リアルとデジタルの融合

集

Ⅰ Issue 課題
新コ禍によって、生活者や勤労者期におよぶ経済の低滞が予測され新コ禍は、こうした会員がクラブ

が、三密や移動を避けて自宅でリている。afterコロナ期を見据えて、に再び戻ることをためらわせた。な

モートワークし、かつて以上に宅配

フィットネス事業者が、生活者・勤

かには、これを機会にと、退会したやECなどを使うステイホームな

労者のために、リアルな施設での会員もいる。

暮らしをすることになり、仕事の生

サービス提供に加えて、自宅などでとはいえ、すべての会員がフィッ

産性は一時的にやや高まったというもオンラインなどを活用し健康づく

トネス自体を生活の一部にすること

人はいるものの、健康度は落としたりのサポートに効率的に取り組みたをあきらめたわけではない。ステイという人が多い。

いと思うとき、サービスデザインやホームを強いられながらも、自分の特定疾患をもった高齢者のなかにビジネスモデルをどのように変えて空間で、自分の時間を、アクティブ

は、この間に、糖尿病の罹患度の指いけばよいのか。また、デジタルテに過ごそうとし、むしろ以前よりも標の１つとなっているヘモグロビン

クノロジーを活用して従業員の働きよい健康習慣を身に付けることに成A1c（以下、HbA1c）が１ポイント

方を変え、UX功した人もいるのではないか。

以上増えたり、フレイルへと進行しプログラム・サービスを創出～提供

モバイルアプリ、ZoomでのLIVEたりと、健康二次被害を受ける人もしたいと思うとき、大切になること

オンラインフィットネスクラス、

増えてきている。

は何かなどについて、改めてよく考InstagramやYouTubeで のLI V E

えてみたい。

ワークアウト、アウトドアでのラン※１

ステイホームな暮らしをしていたの向上に貢献する※２としても、無理のない範囲で健康習

これからの数ヶ月間で、以前のニングやウォーキング、近隣の公園

慣を身に付け、病いに侵されること

フィットネス・ルーティンに戻る会

でエクササイズなどをして、健康的

なく、いきいきわくわくと仕事をし員がぐんと増えていくと予想する関なライフスタイルやエクササイズ・て、人生をできるだけ長く、有意義係者がいないわけではないが、短期

ルーティンがフィットネスクラブので豊かなものにしたいと考えた生活間で一気にすべての会員が戻ること

ドアを超えて存在できることを知っ者・勤労者は、多いのではないか。

はないだろう。

た会員もいるかもしれない。となる

そ う し た 人 々 に 対 し て、 我 々2020年４月にアメリカで実施しと、これからフィットネス事業者がフィットネスクラブなど、健康サーた調査によると、回答者の21％が、取り組まなければいけないことは明ビス産業に携わる関係者には、何が少なくとも半年間はジムに戻ること確だ。

できるのだろうか？ 以前と同じに抵抗があると答えていた。日本でフィットネス事業者は、クラブをサービスを提供していたのでは、対も多くのフィットネスクラブが、今

安全・安心の環境にするなどの取り応できない。beforeコロナ期に過剰

年２月末の在籍会員数に対して30組みをして、将来にわたって既存のであったサービス、あるいは不足し～ 50％が退会・休会をして60％程

会員をサポートしていくとともに、ていたサービスを、afterコロナを

度の在籍会員数になり、今徐々に復今まで何らかの制約があってフィッ

見据えて個々人にとって最適な健康会する会員や利用者が増えてきてい

トネスクラブに行くことをためらっ

サービスに変えていくことが大切にるものの、在籍会員数がbeforeコロていた生活者や勤労者のためにも、なるのではないか。

ナの水準にまで戻っているクラブは“デジタル・フィットネス・ゲーム”

極めて少ない。

に参加する必要がある。オンライン

対象顧客の誰もが健康づくりをス
ムースに習慣化して、豊かで幸せな

そもそも日本のフィットネスクラ

パーソナルトレーニング、オンデマ

生活ができるようにしたいものだ。

ブでは、未利用会員（ゼロ回利用者）

ンドビデオワークアウト、デジタル

しかも、それを実現するサービスをが在籍会員数に対して20％ほどいチャレンジ、LIVEストリームクラ

事業者は、効率よく提供（運営）して、高齢化も年々進行していた。高スなど、フィットネス事業者がリアていけるようにしたい。

齢者のなかには特定疾患を抱えていルな施設でのサービス提供に加えて、た会員もいる。

デジタル・サービスも付加すること

今後、数年におよぶ新コ禍と長38

Fitness Business 110 ◎ September-October 2020

編集部注：「※」が付いた略語の詳細については、特集の最後に掲載しています。

リアルとデジタルの融合

Feature特集

で、顧客のジョブ（課題）に寄り添

ばよいか、ヒントを得たいと考えた。

クターの評価・モチベーション向上

い、UXの向上を実現していくこと（１）フィットネスクラブにおける策は？

が大切になる。

DX実現の可能性や機会は？ とり（５）健康づくりの習慣化（会員定わけオンラインフィットネスの可能

着化）
・推奨意向（NPS）
・顧客生涯

コ禍が襲うことをまるで知ってい性や機会は？

価値（LTV）などのKPIは？

たかのように、DXやオンライン（２）DXに取り組むステップは？

するためにキーになることは？

フィットネスサービスなどに先行しとりわけ重要となるポイントは？

（６）フィットネスサービスにおけて取り組み、この間もリアルとデジ（３）OMO時代のマーケティング

るリアルとデジタルの融合への取り

タルの融合を目指して、UXの向上は？ 対象顧客と顧客課題（ジョブ）組みにおいて、今後の課題、
展望は？

や無消費者の参加率向上などに取りは？ 顧客課題（ジョブ）に対する「リアルとデジタルの融合」につ組んでいたフィットネス事業者やソリューションは？ 集客策は？

いて、ぜひこの機会に考えを整理

OMO（４）想定される顧客の声は？ オ

し、適切な戦略的方向性をもって、に、おおよそ次の６点について訊き、ペレーション上のキーポイントは？

「ニューノーマル（新常態）」に対応

今後どのような取り組みをしていけプログラムの品質管理やインストラ

する取り組みを始めてほしい。

そこで、beforeコロナ期から、新
※３

、O2O

※４

などに詳しい識者※５

達成

Ⅱ Review 展望

DXやOMO、O2Oなどに詳しい識者に、今後フィットネス事業者が、新常態に適応しようとする生活者や勤労者に、新しい価値を備えたフィットネスサービスを提供し、UXの向上を実現したいと考えたとき、どのような取り組みをしていけばよいか、
ヒントを得たいと考えた。

Review 1

カスタマージャーニーに障害を見つけ、デジタルを活用して体験価値の向上を
株式会社ビービット

代表取締役

遠藤直紀氏
た近未来像であるが、フィットネス

サービスが成長する可能性は十分にサービスも、こうした世界観をイあると思いますが、OMOのような

メージしながら近未来のUXを描き、ことに取り組むためにはデータをデジタル化が進むと、すべての行

イノベーションを実現していくこと

もっと活用していくことが重要にな動がオンラインデータ化し、オフラが求められよう。
「UXイノベーショ

るのではないでしょうか。そのとき

インとオンラインの境界がなくなり、

ン
（変革）
」
と
「UXグロースハック（運に大切になるのは、そのフィットネ

やがてリアルとデジタルの役割は逆用）」をワンストップでサポートすスクラブにとって、どんなデータ

転して、デジタルを起点としたビジるサービスを提供している遠藤直紀

が大切になるのかということです。

ネスが当たり前の時代になる。リア

氏に、バリュージャーニー型フィッ

データの収集という点では測定機器

ルの役割も変わり、デジタルで拡張

トネスサービスを、OMOの考え方

やトレーニングマシンなどとの連動しながら密にコミュニケーションでを使って推進していくためのポインも必要になってくるかもしれません。

きる、貴重な体験価値提供の場とトについて具体的に訊いてみた。

そうした機器なども介して、継続的

OMO に取り組むためには
データ活用が重要なっていく「アフターデジタル」とまずオンラインでのサービスも含にデータをトラッキングできているいう新たな環境へと変わっていく。

めたフィットネスサービスの成長可ことが大切です。成果志向のジムで株式会社ビービット（以下、ビー

能性とそれを実現するための要件には、当然、こうした取り組みをしてビット）の藤井保文氏が、『アフターついて訊いた。

いるかと思いますが、健康の維持・

デジタル』（日経BP刊）の中で描い「オンラインも含めたフィットネス

増進を目的にした一般的な会員を対September-October 2020 ◎ Fitness Business 110

39

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パワープレート ® も活用し、“ コンディショニング ” の考えを多くの人に広める

R- BODY CONDITIONING ACADEMY株式会社 R-body project Technical Director ／ Conditioning Coach 荒井秀幸氏
株式会社R-body projectは、2004年、動により無意識な身体の連鎖反応を引

メンテナンスのサービスはすべて中止

一般の方々に身体の機能改善に特化しき起こすことで、神経系・筋骨格系・している。

た、コンディショニングのための施設

循環系が刺激され、短時間で、多くのとして開業した。アスリートから高齢効果を身体にもたらすマシンだ。

者まで様々な人が通っている。
コンディショニングのための施設
運動によって、身体の不調を解消

振動の強さを調整することで、アス

一方、フィジカルのサービスは、もともと直接触れずに提供しているため、新コ禍においても特にサービスに変化

リートから高齢者まで、誰でも使えるはない。

ことが特徴だ。同施設での活用方法は「動きを教えるときにサポートとして

主に以下の３つだ。

身体に触れることはありますが、それ同社代表取締役の鈴木岳.氏が同施

１つ目は、ウォーミングアップやが中心になると、トレーナーがいない

設をつくった理由は、既存のフィット

クールダウン。パワープレート上でスと動きができなくなってしまいます。

ネスクラブで解決できていない身体のトレッチを行うことで、通常より短時触れることで安心感につながることは不調にアプローチするため。“コンディ間で、血行を促すウォーミングアップ

わかっていますが、当社は、お客さま

ショニング”という言葉が浸透していや運動後のクールダウンを行うことがご自身が身体の構造や動きを学び、自ないため、その啓発を行っていく必要できる。

分でできるようになることが大切だとがあると考えていた。コンディショニ

２つ目はトレーニング。パワープ

考えています。そのため、オンライン

ングというのは、身体をよりよい状態

レートの振動は３次元のため、筋肉や指導でもサービスを変えることなく結に向かわせることまたは維持すること。

関節に３次元に刺激がいく。パワープ

果を出せています」

これは日常生活の根底にあり、すべてレートの上でトレーニングをすると効の人に必要なことだ。コンディショニ

果が飛躍的に高まる。

新コ禍のなか気を付けているのは、マシンの清掃。フロアをスーパーバイ

ングの方法は、フィジカル、メディカ

３つ目は怪我のリハビリ。痛みによズするグランドトレーナーが、人が触ル、睡眠などがあり、同社はこのうちり可動域が制限されるが、振動を伴う

れた場所はすぐに清掃している。パ

フィジカルコンディショニング（運動パワープレート上で軽く身体を動かす

ワープレートは表面露出面積も大きく

によるコンディショニング）を提供しことで、限られた可動域で痛みを伴う

ないことから清掃もシンプルにすることができる。

ている。

ことなく、安全かつ効果的に筋力強化「フィットネスの３大目的は、筋トレ、ができる。

ダイエット、リフレッシュですが、私“Your trainer is you” の考えでオンライン指導も成功

たちは身体の不調を改善するための今後の目標は、「コンディショニン
グ」の考えを多くの人に知ってもらうこと。

サービスを提供しています。身体の不R-bodyは予防のための「フィジカ「運動により不調が改善されるという調を感じる場所と原因となる場所は違ル（運動）」と痛みがある方への「メことをより多くの人に知ってほしいとうことがあります。その原因となる機

ンテナンス」の２つのサービスを用意思います。今、身体に痛みや不調があ

能不全がある部位を、運動によって動している。医療と提携しており、医療ると病院や整骨院などに行く人が多い

くようにしています」（荒井氏）

機関から紹介を受けリハビリのためにと思いますが、フィットネスクラブへ

高齢化によって健康の重要性が広ま来るお客さまもいることが特徴だ。新行くようになるとよいと思います。そるなか、コンディショニングを目的に型コロナウイルス禍（以下、新コ禍）のために、運動の価値を啓発していき運動する人も増えている。自分の健康により、お客さまの身体に直接触れる

ます」
（荒井氏）

を自分で守らなくてはいけないという意識ができてきているのだ。この流れは、今後さらに広がっていくことが予想される。
短時間で効果があるパワープレート
誰もが使えるマシン
同施設で使われているのが、パワープレート®だ。パワープレートは、振98

Fitness Business 110 ◎ September-October 2020

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高齢者、低体力者が気軽に運動できる場所

ラクティブ
株式会社東急スポーツオアシス 共創推進本部 ラクティブ事業部
兼 株式会社東急不動産 R&D センター 産官学連携推進担当 大川朋宏氏
株式会社東急スポーツオアシスが運営ている。クチコミの力も大きく、周辺視しているのは、コミュニケーション

する「ラクティブ」は、マシンを使わのクリニックの医師の薦めによる入会

力と共感力です。悩みを聞く、身体やない筋力アップスタジオとして、高齢者も多い。フィットネスクラブと比べ、気持ちの変化に気づいて声をかけるこ者や低体力者向けのプログラムを展開

集客にもやや時間がかかるのが特徴だ。

とが大切だと考えています」

している。2016年より事業を開始し、会員の年齢構成は60 〜 70代が多く、フィットネス、シニア住宅と連携し企業全体の価値向上を図る

現在は９店舗を運営、今後さらなる店

平均年齢は70歳前後だが、30 〜 90

舗展開を目指す。

代まで幅広い層が入会している。男女比はおよそ２：８だ。

業再開しているが、家族から反対されフィットネスと介護の狭間の人が対象
マシンを使わないプログラムを提供「30代、40代の方は、もともと身体るなど休会者は多い。一方で、体力低が弱い方や病気から快復後の体力が低下を不安に思うお客さまも多いことか

同社がラクティブの事業を始めた

下している方などです。フィットネス

ら、休業中、休会中の運動習慣をフォのは、要介護認定の高齢者が約２割、クラブは運動が得意な元気な人が行く

ローするために、自宅でできる運動を

フィットネス参加率が４％のなか、どイメージがあり、行きづらい方が多い

DMで送っている。

ちらにも該当しない76％の人たちをのではないでしょうか」「WEBGYMで配信したこともありま

フィットネスクラブ同様６月から営対象に運動をする場所を提供すること

ラクティブが重視しているのは、コ

すが、スマートフォンは画面が小さくが必要という考えからだった。ターミュニケーション。入会時のカウンセ

見づらい、操作がわからないというご

ゲット層は高齢者が中心ではあるが、リングで体力チェックや身体の状態、意見もあり、紙で送っています。また、

低体力者や病後の若年層も対象として悩みを聞いて、お勧めのプログラムを

休会者には定期的に電話をかけて話をいる。

伝えている。また、現在は休止してい聞いています。今は感染予防対策を万るが、ラウンジで飲食をしながら話す

全にして復会を待つと同時に、休んで度。65歳以上の人口が多い地域の商時間も設けている。

いる間に体力が落ちないようフォロー

業施設や区役所、バス停の近くなど、「続けると確実に身体は変わります。

しています」

生活動線上に出店している。施設は筋力がつき、今までできなかったこと

今後は、店舗数を増やすと同時に同

４０〜５０坪程度で、ラウンジとスタができるようになるのです。歩幅が大社のフィットネスクラブおよび東急不ジオを設けている。料金はエントリー

きくなる、姿勢がよくなるなど、なり

動産株式会社が運営するシニア住宅と会員（週１）6,000円、スタンダードたい自分に近づいていることに喜びをの相互作用でバリューチェーンを高め

会員（週２）8,000円、フルタイム会感じていただいているようです。ス

ていくことが目標だ。昨年、フィット

員12,000円で、スタンダード会員がタッフは、一緒にその喜びを感じる共ネスクラブのある雪ヶ谷（東京都大田多い。

ラクティブの商圏は半径約２km程

感力が大事だと伝えています。また、区）にオープンしたように、ドミナン

プログラムは目的別に主に３種類あお客さま同士を無理につなげようとはト化することでさらに価値向上を図っ

り、すべてマシンは使わず、自宅ででしていませんが、同じクラスに出る方ていく。

きるようにしている。順天堂大学と共が多いため、自然とコミュニティがで同開発した「パワトレ」が特に人気だ。

きます」

コミュニケーションを重視
お客さまの身体や気持ちに変化

どによる制限していないが、入社後、各店舗の損益分岐会員数は160 〜

スタッフは採用時には経歴や資格な研修を受け、「100年健康アドバイザー

180名で、’18年以前に出店した店舗

検定」の資格を取得している。

はクリアしている。プロモーションは、「プログラム自体はそれほど難しくあ

折込みチラシやDHのほか、これまで

りませんが、加齢による身体の変化を

地域で健康相談会、健康セミナーを知ることは必要です。栄養士や介護士、行っていたが、新型コロナウイルス禍

健康運動指導士をもっている方もいて、以降、そのようなことができず苦慮しセミナーなどで活かされています。重

September-October 2020 ◎ Fitness Business 110

101

本誌提携 IHRSA『クラブビジネスインターナショナル』からの情報■ 世界のトップクラブ 25—前編
生き残りをかけて戦うフィットネス業界
新型コロナウイルスのパンデミックは、

プクラブ25」の「フランチャイズ施の資産を売却し、このビジネスに見切

あらゆる物事に多大な影響を及ぼした。

設数」部門において１位となっている。

りをつける可能性もある。

IHRSAが毎年、この時期に発表していさらに、消費者調査会社のClubIntel

ラニヨン氏も、「当社にとっても新る「世界のトップクラブ25」リストに社の共同創業者であるステファン・サ

型コロナウイルスの影響は甚大でした。

登場する企業も例外ではない。IHRSA

レット氏およびマーク・ウィリアムソ

会員とスタッフを守るために地域保健では今年も対象企業に連絡を行ったが、ン氏にも話を聞いた。

局と相談し、施設の大半を休業しまし多くの企業が2019年の数値を期限まサレット氏は、現在のフィットネス

た」と、苦しい状況を語る。エニタイ

でに提出することが困難であるとした。

業界はまだ新型コロナウイルス禍（以ムフィットネスのフランチャイズオー

そこで今号では「世界のトップクラブ

下、新コ禍）の初期段階にあり、ダメー

ナーは、それぞれ平均１～２軒の施設

25－前編」として、新型コロナウイル

ジの全体像を把握するまでにはもうしを運営しており、政府へ救済措置の申スの影響について、数名の施設運営企

ばらく時間が必要だと考えている。

請は当然行っているが、会費収入が得業の声を紹介したい。
「世界のトップ「もし休業が２ヶ月以上続いた場合、られないなか、スタッフを解雇するか

クラブ25」リストについては、後編と多くの小規模業態、特に資金が限られどうか、難しい判断を迫られているそ

して次号にて紹介する。

ており、スタッフへの支払いやリースうだ。なお、会員に対しては、
バーチャ

について再交渉の余地がない事業者はルトレーニングやコーチングを通して

昨年の「世界のトップクラブ25」

資金がショートする可能性があります。

サポートを続けているという。

の結果は、ここ数年同様、これからも施設はスタッフを失うか、場合によっ

数々の厳しい数値から判断するに、

フィットネス業界が成長していくだろては解雇することとなり、これは会員

サレット氏は、総クラブ数、総会員数、うことを示していた。さらに今年の１においても同様です。そうなると、会そして総売上高が第二および第三四半

月には、国際通貨基金（IMF）が、世員は不幸にも、以前通っていたクラブ

期には50％程度にまで下がることを界のGDP成長率が2019年の2.9％かに戻るかどうかを検討しなければなら予想しつつも、「もし私たちが強運でら’20年は3.3％へと３年ぶりに上昇す

なくなります」あるなら、’21年の半ばまでには、’19るだろうとの見通しを発表するなど、

特に、新コ禍において、多くの会員

年の数値から10％以内の差までに戻

フィットネス業界の成長はより確かで権販売を前提とするビジネスモデルでせるでしょう」と期待も寄せている。

あろうとだれもが予想していた。

あ るHV ／ LP（High-volume ／ low-

険しい復活までの道のり
オンライン×オフラインがカギ

そこに、想定外の“黒い白鳥”が舞い

price：大型／低価格業態）は、もはや降りた。新型コロナウイルスである。

その魅力が消えつつあるとサレット氏は

それは想像だにしていなかった深刻な付け加える。さらに、施設を１ヶ月に４ラニヨン氏は、業界にはキャッシュ

ダメージを業界にもたらしただけでな

回またはそれ以下の頻度で利用していフローの管理や売り上げの減少、資金

く、全世界のあらゆるインフラを停止た会員は、そのほかの施設や代替となの調達手段、教育、バーチャルトレー

させたのと同様、当業界も施設の閉鎖

るサービスに乗り換える可能性が高い。

ニング、会員管理、コミュニティの創

そのほか、大きな負債を抱えた施設

出など、多くの問題が山積しているとを余儀なくされた。
そこで、CBIでは現在、そして今後

規模の大きい総合型クラブの経営者の述べる。

のフィットネス業界について、エニタ

なかには、連邦破産法第11条の適用「毎日、我々はフランチャイズオー

イムフィットネスの共同創設者であるを申請して、規模を縮小して新たなスナーにこの危機を乗り越えるために必

チャック・ラニヨン氏にアドバイスを

タートを目指そうとする者も出てくる

要なガイダンスやリソースを提供してもらいたいと考えた。同社は昨年、総だろうし、そのほか中小企業にいたっいます。そのなかで、世界的にオム

施設数4,281軒となり、「世界のトッては、より大きく安定した企業に自社

ニチャネルが浸透し、多くの人々が

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Fitness Business 110 ◎ September-October 2020110
フィットネスビジネス通巻第110号 2020 年９月 25 日発行（奇数月 25 日発行）編集発行人／古屋武範〒 150-0045 東京都渋谷区神泉町 20-25
株式会社クラブビジネスジャパン

神泉 QS ビル 8F TEL .03-5459-2841
FAX.03-3770-8744

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