DI500（現 Relay™ 5000）

導入事例

User Proﬁleメディカル・ケア・サービス 様
各事業所の負荷軽減とコスト削減を目的に請求書発送業務を本社に集中
封入封かん機導入で業務効率向上、残業時間を大幅削減
働き方改革により、さらなる介護サービスの充実を目指す

グループホーム運営居室数日本一を誇るメディカル・ケア・サービスは、業務効率化を目的に請求書発行業務を本社に集中しましたが、一方で本社スタッフの処理業務負荷増大と残業時間の削減が課題となっていました。そこでピツニーボウズの封入封かん機を導入し、実に 1/5 となる工数圧縮を実現。スタッフの心身面への負荷を軽減し、生まれた余裕で本業である介護サービスのさらなる充実を目指しています。

メディカル・ケア・サービス株式会社
所在地：
埼玉県さいたま市大宮区大成町1-212-3
設立：1999年11月

請求書発送業務を本社に集中化、スタッフの業務負荷と残業時間の増大が課題で一括管理することになりました。集約することで事業所の作業負担を減らし、事務効率化を実現しましたが、一方で本社側の発送業務負荷が非常に高くなりました。

資本金：1億円
従業員数：約5,700名（2018年3月現在）
代表取締役社長：山本 教雄

概要：1999年の設立以来、一貫して認知症介護にこだわり続け、2018年4 月 現 在 、日 本 全 国 2 8 都 道 府 県

メディカル・ケア・サービスは、全国28都道府県

財務部 副部長の塚越豊氏は当時の背景を次ので約300棟の介護施設を運営する、国内屈指のように語ります。
「少人数による質の高い介護を介護サービス企業です。2001年6月、埼玉県桶提供する当社では、事業の成長とともに施設が急川市に1棟目のグループホームを開設以来、一貫激に増えていきます。その中で、各事業所側の業して「認知症介護」にこだわり続け、2017年10務 負 荷を下げて介 護 品 質を高めることと、集 中

月にグループホーム運営居室数日本一、同年12化、効率化によるコスト削減はどちらも重要な取り組みです。当然ながら請求書と領収書の発行267ヶ所にて認知症高齢者グループ

月には運営居室数が5,000室を突破。深刻化す

ホーム「愛の家」を運営。居室数は日る認知症介護のセーフティネットとして、地域に数も増え、本社側の業務時間も比例して増えまし本最多の5,120室、日本一の認知症寄り添いながら事業を推進しています。認知症高た。ほかにもやらなければならない業務がありま齢者の介護を専門とする少人数の施設グループすので、傍から見るよりもスタッフの心身への負ホーム「愛の家」では、心に寄り添ったケアでその荷は高くなっていました。」

専門会社として、その専門性を強みとした事業を展開している。
安心して穏やかに過ごせる介護施設を拡充させていくとともに、「介護予防」そして「改善」の領域まで事業を拡大。
各種研究機関や大学、シンクタンク等と連携して認知症に関する先進的な研究を行うなど、一層深刻化する認知症介護の様々な課題の解決に向けて、科学的な視点から介護を追究し、ケアサービスの品質向上に努めている。

人らしい生き方の支援を続けています。また、「アンサンブル」「ファミニュー」ブランドで介護付有

財務部 請求管理課 係長 後藤太一郎氏は当時料老人ホームを展開。看護・医療体制、リハビリ、の作業について「一括管理を始めた2007年はアクティビティなど、施設ごとに特徴をもたせ、利70施設、1,400通ほどでしたが、2013年には用者の求めるスタイルを追求した介護を提供し210施設、4,000通まで増えていました。個人ています。

情報が含まれ、決して誤封入が許されない書面ですので作業は慎重さが求められます。名寄せ

名実ともに日本一の会社を目指して、「人と人とのつながりを、介護を超えるさらに、介護市場が急速に拡大する中国や東南工程、ダブルチェック工程、折り込み、封入封かんチカラにする」というビジョンのもと、アジアでも事業を展開しており、2014年には海工程と3つのパートに分けて対応し、熟練した担外初拠点を中国南通市に開設。広州市、北京市、当者でも毎月5人がかりで丸5日を費やしていまそしてマレーシアでも介護施設の開設が確定すした。」と振り返ります。

日本、そしてアジアの認知症介護を牽引する存在として、事業を通じて広く地域・社会への貢献を目指している。
URL：
http://www.mcsg.co.jp/

るなど、日本、そしてアジアの認知症介護を牽引する存 在として、今 後も積 極 的な事 業 展 開が予定されています。

そこで同社は機器導入による自動化と、発送代行によるアウトソースの両面で検討を開始しました 。発 送 代 行 は デ ー タ の 引 き 渡しなど の ス ケ

同社では2007年、基幹システムの設置と業ジュール面と、予算面での折り合いがつかなかっ務 一 新に伴 い 、それまで各 事 業 所で行っていたたといいます。そんな折、Webサイトでピツニー利用料請求書と領収書の発行、送付業務を本社ボウズの封入封かん機の存在を知ります。

メディカル・ケア・サービス 様DI500（現 Relay™ 5000）
導入事例

財務部 請求管理課 主任 佐々木敦氏は選定について「効率化を実現したいものの、人件費を上回るようなコストは現実的ではありません。当社の事業規模、予算でも実現できることを条件に情報収集し、Webサイトの検索で卓上型の封入封かん機の存在を知りました。実際どのように動くのか詳細を知りたく、基幹システム構築に尽力い
ただ い た 代 理 店に相 談したところ、同 社 がピツニーボウズ代理店であったことで提案とデモを行っていただきました。封入の素早さと正確さ、仕上がりの美しさに感心しました。同時に、機器導入により業務効率化が実現できると確信しました。多少改修が必要ではありましたが、基幹システムとの連携による業務改善効果をはっきりと訴えることができ、社内の反対はまったくありませんでした。」

封入封かん作業をほぼ自動化
1/5となる工数圧縮を実現

グループ企業のサービス案内にも活用
働き方改革でさらなる介護サービスの充実を目指す

財務部 副部長

塚越 豊 氏導入から4年が経過し、請求書の発行数量も増加を続けていますが、大きなトラブルもなく、十分余力を持って対応できているといいます。それでも月内に稼働する時間は限られているため、さピツニーボウズDI500（現 Relay TM 5000）らに社内での用途を広げていけるようアピー ル導入の結果、同社は5分の1という劇的な工数圧している段階とのこと。
「本社内では封入封かん縮を実現しました。

機の活用も周知されており、フードサービスや福祉用具販売などを展開するグループ企業のリー「これまで5人がかりで丸5日費やしていた業務フレットなどを同封する相談も多くなってきまし財務部 請求管理課 係長が、1名で1日の業務時間内で終えられるようにた。ご利用者やご家族が求められる情報をタイム

後藤 太一郎 氏なりました（実質的に25分の1となる業務効率リーに同封することで、さらなるお客様の満足度化）。これは、単に機器導入だけではなく導入後の向上に貢献できればと思います。」（ 佐々木氏）

業務イメージから、どのように帳票を発行すればよいか、業務全体の改善後イメージができ、具体同社はご利用者、ご家族の年齢層も高く、当面的に設計できたことによる相乗効果です。これには郵送が必要とされる見通しとのことですが、塚より残業でこなしていた業務を並行して進捗する

越氏は「郵送コスト増加や値上がりへの懸念、そことができ、残業時間を大幅に削減することがでしてインターネット環境の普及によりさらなる効きました。バーコードによる可変枚数の正確な自率化を求められるのは間違いありません。処理業

動封入ができる点もよいですね。誤封入なく、ご務 も 多くまだ 手 作 業 も 残って いますの で 、そう利用者の皆様にきちんと請求書をお届けするこ

いった 作 業 を 積 極 的に減らし、新 た なソリューとが使命ですので、とても満足しています。」（後ションの活用も検討しながら、働き方改革を推進藤氏）「さらに、作業から解放されたスタッフが先していきたいと思います。」と、ピツニーボウズへ財務部 請求管理課 主任

送りにしていた作業を早めに着手する余裕が生まの期待を語ってくださいました。

佐々木 敦 氏れ、事業所との連絡や連携といったことにも丁寧に気を配って対応できるようになりました。職場環境の改善効果として、丁寧な事業所対応、連携ができるようになり非常に嬉しいです。」（ 塚越氏）

TEL.03-5657-1201（営業ダイヤルイン） FAX.03-3280-8900