Société Financière Internationale
Politique de durabilité environnementale
et sociale

1er janvier 2012

Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012

TABLE DES MATIÈRES

I.

Objet de cette Politique ....................................................................................1

II. Les engagements de l’IFC ................................................................................2
III. Rôles et responsabilités de l’IFC .....................................................................5
Diligence raisonnable environnementale et sociale................................................................. 5Classement environnemental et social des projets .................................................................. 9
Supervision............................................................................................................................ 11

IV. Collaboration avec les Partenaires ................................................................12
Collaboration et relations avec les institutions du secteur public et du secteur privé............ 12
Documents de référence supplémentaires et documents complémentaires pourl'application de la Politique ................................................................................................... 13

V. Initiatives particulières à certains secteurs en matière de gouvernanceet de divulgation de l'information .................................................................13
VI. Conseiller en conformité / Médiateur ...........................................................14ii

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I. Objet de cette Politique
1. La Société financière internationale (IFC) s’efforce d’assurer que les activités du secteur privé
qu’elle finance dans les pays en développement engendrent des résultats positifs en termes dedéveloppement. Ces activités comprennent : (i) des investissements qu’elle finance elle-même
directement ; (ii) des investissements mis en œuvre par des d'intermédiaires financiers (IF) ou géréspar la Société de gestion d’actifs ou Asset Management Company (AMC) de l’IFC, ainsi que desinvestissements financés en partie ou en totalité par des bailleurs de fonds ; et (iii) des servicesconseil. L'IFC croit que la durabilité environnementale et sociale de ces activités joue un rôleimportant dans l'obtention de résultats positifs pour le développement que l’IFC entend réaliser aumoyen de l'application de la présente Politique sur la durabilité environnementale et sociale(« Politique de durabilité » ou « Politique »), ainsi que d’un ensemble de Normes de performanceenvironnementale et sociale.
2. La présente politique permet à l'IFC de mettre en pratique ses engagements en faveur de la
durabilité environnementale et sociale. Ces engagements sont basés sur la mission et le mandat del’IFC, tels qu'ils sont présentés à la Section 2 de la présente Politique. La concrétisation de ces
engagements en termes de résultats positifs exige le déploiement d'efforts concertés par l'IFC, sesclients et, dans de nombreux cas, de tierces parties. Conformément auxdits engagements, l’IFC
poursuit les actions décrites à la Section 3 de la présente Politique et, notamment, s'acquitte de son
devoir de diligence pour s'assurer de la durabilité environnementale et sociale des activités pourlesquelles son appui est envisagé.
3. Les activités appuyées et financées par l'IFC couvrent une large gamme de produits
d'investissement et de services-conseil. Les produits d'investissement à long terme comprennent :(i) des prêts directs aux entreprises du secteur privé (notamment le financement d'entreprises et deprojets) ; (ii) des prêts à différentes catégories de IF et des prêts effectués par l'intermédiaire defonds et de mécanismes ; (iii) les prises de participation minoritaires au capital de sociétés, y compris
dans les institutions financières ; et (iv) des mécanismes de garantie, le financement municipal et desinvestissements gérés par des filiales de l'IFC, notamment Asset Management Company. Les
produits d'investissement à plus court terme comprennent les prêts à court terme, les garanties et lescrédits commerciaux assortis d'échéances allant jusqu'à trois ans. Les investissements proposésdont le risque environnemental et/ou social est considéré moyen à élevé 1, ou qui peuvent avoir des2
impacts environnementaux et/ou sociaux négatifs , sont effectués conformément aux exigences desNormes de performance.
4. Les produits de services-conseil comprennent les conseils portant sur des questions techniques,financières et/ou réglementaires, le montage de projets et les services de formation destinés à dessociétés, des branches d'activité et des administrations publiques. Chaque activité de conseil a une
portée et un objectif différents. Les activités de services-conseil destinées à des administrations
publiques peuvent porter sur la manière d'améliorer le climat d'investissement ou de structurer despartenariats public-privé bancables, tandis que les services-conseil aux sociétés et aux institutions
financières peuvent aider ces dernières à améliorer leur compétitivité et leur gouvernanced'entreprise et à accroître leur durabilité. Tous les avis et les formations dispensés dans le cadre

1
Le risque environnemental et social est la résultante de la probabilité que certains risques se matérialisent et dela gravité des impacts correspondants.
2

Les impacts environnementaux et sociaux s'entendent de tout changement, éventuel ou effectif : (i) del'environnement physique, naturel ou culturel, et (ii) des impacts sur les communautés voisines et sur lestravailleurs résultant des activités commerciales qui doivent être poursuivies.

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d'une activité de services-conseil agréée doivent respecter les dispositions des Normes deperformance.
5.

Les Normes de performance sont :Norme de performance 1 : Évaluation et gestion des risques et des impacts environnementaux etsociaux
Norme de performance 2 : Main-d’œuvre et conditions de travail
Norme de performance 3 : Utilisation rationnelle des ressources et prévention de la pollution
Norme de performance 4 : Santé, sécurité et sûreté des communautésNorme de performance 5 : Acquisition de terres et réinstallation involontaire
Norme de performance 6 : Conservation de la biodiversité et gestion durable des ressources
naturelles vivantes
Norme de performance 7 : Peuples autochtones
Norme de performance 8 : Patrimoine culturel
6. Ces Normes de performance aident les clients de l'IFC bénéficiant de produits d'investissement
et de services-conseil à gérer et à améliorer leur performance environnementale et sociale dans lecadre d'une approche axée sur les risques et les résultats. Les résultats recherchés sont décrits dansles objectifs énoncés pour chaque Norme de performance, suivis d’exigences particulières qui ont
pour objet d'aider les clients à parvenir à ces résultats par des moyens adaptés à la nature et àl'échelle des activités commerciales et proportionnels à l’ampleur des risques et/ou impacts
environnementaux et sociaux. Ces exigences donnent fondamentalement lieu à l'application d'une
hiérarchie de mesures d'atténuation qui ont pour objet de prévoir et d'éviter les impacts négatifs que
pourraient subir les travailleurs, les communautés et l'environnement et, s'il n'est pas possible d'éviter
ces impacts, de les minimiser et, enfin de dédommager/compenser les risques et les impacts demanière appropriée. L'IFC estime que les Normes de performance constituent également une basesolide à partir de laquelle les clients peuvent améliorer la durabilité de leurs activités commerciales,
identifier de nouvelles possibilités d’accroître leurs entreprises et leur avantage concurrentiel sur lemarché.
7. Bien que la gestion des risques et des impacts environnementaux et sociaux en conformité avec
les Normes de performance incombe au client, l'IFC s'efforce de s'assurer, en faisant preuve de ladiligence voulue et en déployant des efforts de suivi et de supervision, que les activités commerciales
qu'elle finance sont poursuivies conformément aux exigences desdites Normes de performance. Les
résultats du processus de diligence raisonnable mené par l'IFC en matière environnementale etsociale pour chaque projet envisagé constitue un facteur déterminant dans sa décision de
financement et détermine le champ d'application des exigences environnementales et sociales de ce
financement. En adoptant cette Politique, l'IFC vise : (i) à améliorer la prévisibilité, la transparence etla responsabilité de ses actions et de ses décisions ; (ii) à aider ses clients à gérer les risques et les
impacts environnementaux et sociaux et à améliorer leur performance ; et (iii) à favoriser l'obtentionde résultats positifs en termes de développement sur le terrain.

II. Les engagements de l’IFC
8. L'IFC a pour mission de lutter contre la pauvreté avec passion et professionnalisme pour obtenir
des résultats durables ; aider les populations à se prendre en charge et à maîtriser leurenvironnement par la fourniture de ressources, la transmission de connaissances, le renforcement
des capacités et la mise en place de partenariats dans les secteurs public et privé. L’IFC estime
qu’une croissance économique saine et enracinée dans un investissement privé qui est durable

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constitue la clé de la réduction de la pauvreté. Les investissements et les services-conseil de l'IFC
sont conçus et fournis conformément à la mission, aux piliers stratégiques et aux stratégies
opérationnelles de l'institution.
9. La mission de développement de l’IFC dépend de ses efforts de mise en œuvre de ses activitésd’investissement et de ses services conseils de manière « non préjudiciable » aux populations ou à
l’environnement permettant d’accroître la durabilité des opérations du secteur privé et des marchés
sur lesquels elles se déroulent, et d'obtenir des résultats positifs en matière de développement. L’IFC
s’engage en particulier à veiller à ce que le coût du développement économique ne soit pas
disproportionné pour les pauvres et les populations vulnérables, à ce que l’environnement ne soit pas
dégradé par ce processus et à ce que les ressources naturelles soient gérées de manière durable.
L'IFC estime que l’engagement régulier du client auprès des parties prenantes concernant desquestions qui les touchent directement joue un rôle important dans l’élimination ou la réduction desrisques et impacts pour les populations et l'environnement. L'IFC reconnaît également l'importanceque revêt l’octroi d’un appui aux initiatives de portée sectorielle axées sur une transformation desmarchés compatible avec les objectifs de développement durable.
10. L'IFC reconnaît que le changement climatique pose un grave défi au plan mondial et que les
impacts associés au climat peuvent compromettre le bien-être économique et social et les efforts dedéveloppement. La collaboration avec le secteur privé et d’autres parties pour faire face auchangement climatique est donc une priorité stratégique pour l'IFC. Étant donné l'importance de lacontribution du secteur privé dans la réduction des gaz à effet de serre (GES), l'IFC entreprendra desinvestissements innovants et des services-conseil pour appuyer des programmes et des opportunitéséconomiques respectueuses et sans incidence sur le climat. L'IFC appuiera également des mesuresd'adaptation ayant pour effet de promouvoir des investissements durables.
11. Le soutien de l'IFC à un développement économique sobre en carbone est l'un des aspects
d'une démarche équilibrée du développement, notamment en finançant l'accès à des servicesénergétiques modernes, propres et fiables. L'IFC poursuit cet objectif en utilisant et en développant
des produits, des instruments, des marchés et des services-conseil pertinents et en adoptant destechnologies, des processus et des pratiques appropriées aux activités qu'elle appuie. L'IFC
reconnaît également l'importance des services des écosystèmes, ainsi que leur rôle dansl'atténuation du changement climatique et dans l'adaptation à ce dernier. L’IFC est engagée àminimiser les impacts liés aux activités commerciales dans les domaines produisant ces services.
Dans le cadre des efforts qu'elle déploie pour promouvoir ses engagements ayant trait au climat,
l'IFC misera sur son expérience dans le domaine de la maîtrise de l'énergie, des processus deproduction plus propres, des énergies renouvelables et des marchés du carbone, ainsi que dans laconception de méthodes de comptabilisation des émissions de GES et des démarches d'évaluation
des risques associés au changement climatique pour produire des instruments et formuler despratiques qui permettent à ses clients de prendre en compte les risques et opportunités associés au
climat dans leurs décisions d'investissement 3. Enfin, dans le contexte de l'intégration systématiquedes pratiques et des instruments de comptabilité des émissions de GES, l’IFC demande à ses clientsd'inclure les émissions de GES dans les rapports qu'ils lui soumettent régulièrement compte tenu desseuils visés dans la Norme de performance 3. Cette manière de procéder permet à l'IFC dequantifier, gérer, et déclarer l'empreinte carbone de son portefeuille d'investissements directs
conformément aux nouvelles pratiques de comptabilité et de présentation de l’information qui
deviennent la norme.

3

La Politique de durabilité appuie l’application du « Cadre stratégique pour le développement et le changement
climatique » du Groupe de la Banque mondiale.

3

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4

12. L’IFC reconnaît la responsabilité du secteur privé en matière de respect des droits de l’homme ,indépendamment du devoir qu’a l’État de respecter, de protéger et d’assurer le respect des droits del'homme. Cette responsabilité signifie que les entreprises doivent éviter de compromettre les droitsd'autrui et de remédier aux impacts négatifs sur les droits de la personne humaine que leurs activités
peuvent causer ou auxquels elles peuvent contribuer. Elle implique également la mise en place d’unmécanisme efficace d’examen des plaintes pouvant faciliter la soumission rapide de divers griefs liés
à un projet et la prise de mesures pour y remédier dans les meilleurs délais. Les Normes deperformance de l'IFC appuient cette responsabilité du secteur privé. Chaque Norme comporte deséléments couvrant les aspects des droits de la personne humaine auxquels peuvent être confrontées
les entreprises dans le cadre de leurs opérations. Face à cette responsabilité, l'IFC fait preuve de ladiligence voulue pour déterminer la portée et la qualité du processus d'identification des risques etdes impacts appliqué par ses clients au regard des exigences des Normes de performance, sur labase des informations qu’elle possède sur le pays, le secteur et l'entité parrainante.
13. L'IFC croit que les femmes ont un rôle crucial à jouer dans la poursuite d’une croissanceéconomique saine et dans la réduction de la pauvreté. Celles-ci sont une composante essentielle audéveloppement du secteur privé. L'IFC attend de ses clients qu'ils minimisent les risques liés au
genre de leurs activités commerciales, ainsi que les impacts imprévus qui touchent différemment leshommes et les femmes. Sachant que ces dernières sont souvent empêchées de réaliser leurpotentiel économique en raison des inégalités de genres, l'IFC s’engage à créer des opportunités
pour les femmes dans le cadre de ses activités d'investissement et de services-conseil.
14. L'IFC s'efforce de fournir des informations à jour et exactes sur ses activités d'investissement etde services-conseil ainsi que des informations institutionnelles plus générales conformément à sa
Politique d’accès à l'information. L'IFC reconnaît également l'importance que revêt la divulgation del'information aussi bien pour elle-même que pour ses clients, en tant qu’instrument de gestion desrisques environnementaux et sociaux et des problèmes de gouvernance.
15. Afin d'accomplir sa mission et de respecter ses engagements, l’IFC s'emploie à collaborer avec
des partenaires commerciaux qui identifient et gèrent les risques environnementaux et sociaux etpoursuivent des opportunités et des résultats environnementaux et sociaux dans le cadre de leurs
activités commerciales en vue d’améliorer leur performance en matière de durabilité. L'IFC reconnait
qu’il existe une synergie entre une solide culture de déontologie institutionnelle et de gouvernance au
sein des entreprises et une performance durable, et que la direction et le conseil d'administrationd'une société contribuent de manière importante à promouvoir la gestion des risques et une
expansion durable. L'IFC estime que cette approche favorise l’amélioration de la durabilité financière,
environnementale et sociale de ses investissements et renforce la confiance du public dans ses
activités.
16. L'IFC propose des services-conseil précisément ciblés au niveau des sociétés, des secteurs etde l'État, pour contribuer au développement de marchés intégrés, durables et efficaces. Sachant queles services proposés diffèrent selon les pays et les régions, ils visent tous à promouvoir la recherche
généralisée d'une solide performance environnementale et sociale dans le cadre des décisions etdes opérations commerciales, des prestations de services efficaces en termes de coûts etl’application de processus cohérents pour mesurer les impacts. Ces services-conseil peuvent êtredestinés à des clients particuliers ou à des groupes de clients, et notamment à des IF ou à desentreprises opérant dans les secteurs de l'infrastructure ou des industries manufacturières.

4
Aux fins de la présente politique, l’IFC est guidée par la Charte internationale des droits de l'homme et les huit
Conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail.

4

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17. L'IFC s'est engagée à gérer l'empreinte environnementale de ses opérations internes. Par lebiais du Programme qu’elle a mis en place à cette fin, l'IFC intègre systématiquement la recherchede la durabilité environnementale dans les activités courantes de ses bureaux du monde entier etaméliore sans cesse la performance environnementale de ses opérations internes. Cet engagement
donne lieu notamment à l’application des meilleures pratiques en matière de gestion
environnementale et sociale dans le but d'obtenir un bilan carbone neutre pour ses activités internes
à l’échelle mondiale et à l’apport d’une contribution sociale positive aux communautés locales par lebiais de ses efforts d’information. L'IFC mène une action de sensibilisation auprès de ses agentspour les informer du rôle qui leur revient au regard de cet engagement ainsi que des questions dedurabilité pertinentes, et rend compte aux parties prenantes internes et externes des résultats
obtenus dans le cadre du Programme de gestion de son empreinte environnementale.
18. Enfin, l'IFC est engagée à informer les pays potentiellement touchés par les impacts
transfrontaliers des activités commerciales proposées, pour que ces derniers puissent déterminer si
lesdites activités peuvent avoir des impacts négatifs dus à la pollution atmosphérique ou de coursd’eau internationaux ou encore à la perte des ressources en eau provenant de ces derniers.

III. Rôles et responsabilités de l’IFC
19. En vertu de cette Politique, l’IFC assume divers rôles et responsabilités. Pour toute activité
déterminée, la mesure dans laquelle sa responsabilité est engagée est fonction de la nature et del’envergure de l'activité d'investissement ou de services-conseil proposée, ainsi que descirconstances particulières de sa collaboration et de sa relation avec le client. L'IFC évalue lesrisques et les impacts de l'activité d'investissement ou de services-conseil proposée et détermine si
ladite activité peut contribuer au développement du pays hôte et profiter de manière générale aux
parties prenantes pertinentes sur le plan économique, social et/ou environnemental. L'IFC ne fournit
pas d’appui à plusieurs types d'activités, que ce soit sous forme d’investissements ou de servicesconseil. Lesdites activités sont énoncées dans sa Liste des exclusions.

Diligence raisonnable environnementale et sociale
Démarche générale suivie pour les activités d’investissement
20. Une diligence raisonnable environnementale et sociale s’applique à l’ensemble des activitésd’investissement de l’IFC.
21. La diligence raisonnable dont doit faire preuve l’IFC en matière environnementale et sociale est
intégrée dans la diligence raisonnable globale des activités commerciales en question, notamment
pour apprécier des risques financiers et des risques relatifs à la réputation. L'IFC met en balance lescoûts et les avantages de l’activité commerciale proposée, et formule les arguments justifiant lapoursuite de cette dernière ainsi que les conditions particulières applicables. Ces informations sontprésentées au Conseil d'administration de l'IFC lorsque que l'activité d'investissement lui est soumise
pour approbation.
22. L'IFC ne financera que des activités d'investissement qui devront répondre aux exigences desNormes de performance dans un délai raisonnable. Tout retard persistant observé dans le respect deces exigences pourra entraîner la perte de l'appui financier de l'IFC.
23. Il arrive parfois que la capacité d’un client à obtenir des résultats environnementaux et sociaux
conformes aux Normes de performance dépend d’actions d’un tiers. Ledit tiers peut être une entité
gouvernementale tel qu’un organisme de réglementation ou une partie contractuelle, un entrepreneur
ou un fournisseur primaire avec laquelle l'entreprise poursuit des opérations importantes, ou

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l'opérateur d'une installation connexe (telle que définie dans la Norme de performance 1). Dans lecadre de son propre processus de diligence raisonnable, l’IFC examinera l’identification des risquespar ses clients et déterminera si de tels risques sont gérables et si cela est le cas, quelles conditions
doivent être respectées de manière à obtenir des résultats qui se conforment aux Normes deperformance. Certains risques, tel que le risque d’être complice de violations graves des droits del’homme, peuvent obliger l'IFC à s'abstenir de financer l'activité commerciale envisagée.
24. Les accords conclus par l'IFC au titre du financement des activités des clients comportent desdispositions particulières auxquelles les clients acceptent de se conformer. Celles-ci comprennent laconformité avec les exigences applicables des Normes de performance et de conditions spécifiques
inclues dans les plans d'action, ainsi que les dispositions pertinentes concernant la présentation derapports sur la performance environnementale et sociale, et les visites de supervision d'agents ou dereprésentants de l'IFC, si nécessaire. Si un client ne se conforme pas aux exigences
environnementales et sociales stipulées dans les accords juridiques et documents connexes, l'IFC
travaillera avec ce client pour le ramener sur la voie de la conformité et, si le client ne rétablit pas sa
conformité, l'IFC exercera les droits et les recours appropriés.
25. L'IFC exige de ses clients qu'ils l’informent lorsque leur activité se modifie de manière
5
substantielle ou lorsque qu’ils envisagent d’entreprendre des opérations dans un nouveau domained'activité qui diffère substantiellement de celui considéré lorsque l’IFC a obtenu l'approbation duConseil d’administration. Dans ce cas, l'IFC évaluera si le nouveau domaine d'activité pose desrisques et/ou des impacts environnementaux et/ou sociaux et, le cas échéant, demandera au clientd’ajuster son Système de gestion environnementale et sociale (SGES) de manière conforme : (i) aux
risques et impacts environnementaux et sociaux pouvant être associés aux modifications
substantielles des nouvelles activités commerciales ; (ii) à la présente Politique ; et (iii) aux exigences
applicables des Normes de performance. L'IFC pourra demander au client de présenter les résultats
des vérifications effectuées dans l’exercice de son devoir de diligence environnementale et sociale
pour les activités financées dans ces nouveaux domaines d'activité.

Investissements directs
26. La diligence raisonnable dont doit faire preuve l’IFC en matière environnementale et sociale est
proportionnelle à la nature, l'étendue et la phase de l'activité commerciale, ainsi qu’au niveau desrisques et des impacts environnementaux et sociaux. L'IFC mène un processus de diligence
raisonnable pour toutes les nouvelles activités qui sont considérées pour financement, qu’elles soienten phase conceptuelle, en phase de construction ou en phase d’exploitation. Lorsque l’utilisation
proposée des fonds n'est pas pleinement déterminée lors du processus de diligence, la portée de ladiligence raisonnable environnementale et sociale peut être étendue à d’autres activités
commerciales du client dans le cadre des considérations de l’IFC en matière de gestion des risques.
Lorsqu’une activité commerciale s’accompagne d’impacts historiques, environnementaux ou sociaux
importants, y compris ceux causés par des tiers, l’IFC travaille en collaboration avec son client à ladéfinition de mesures correctives possibles.
27. L’investissement de l'IFC peut tomber à divers moments de l'activité commerciale et le calendrier
de l’investissement varie d'une transaction à une autre. L’intervention de l’IFC arrive souvent bienaprès la conception de l'activité commerciale, alors que le site a été sélectionné et que ledéveloppement a commencé. Dans ce cas, avant de considérer le dossier de l’investissement, l'IFC
examine le SGES et les pratiques de gestion des risques déjà mis en place, ainsi que l'évaluation

5

Une modification substantielle peut s’entendre d’une modification du profil du risque environnemental et/ou
social.

6

Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012environnementale et sociale et les mesures visant à établir un dialogue avec la communauté prises
par le client et/ou toute autre tierce partie. Lorsque que l'IFC intervient dès les premières étapes
conceptuelles d'un investissement, elle peut aider le client de manière plus efficace en anticipant et
en abordant les risques et impacts spécifiques, en identifiant les opportunités et en gérant celles-ci
sur toute la durée de vie de son investissement.
28. La diligence raisonnable environnementale et sociale comporte généralement les composantes
clés suivantes : (i) l’examen de toutes les informations, écritures et documents disponibles
concernant les risques et impacts environnementaux et sociaux de l'activité commerciale ; (ii) les
inspections sur le site et entretiens avec les employés du client et les parties prenantes pertinentes,
si nécessaire ; (iii) l’analyse de la performance environnementale et sociale de l'activité commerciale
par référence aux exigences des Normes de performance et des dispositions des Directives sur
l’environnement, la santé et la sécurité du Groupe de la Banque mondiale ou de toute autre source
agréée au plan international, si nécessaire ; et (iv) l’identification de toute carence en la matière, ainsi
que des mesures et des actions supplémentaires nécessaires en plus de celles établies dans lecadre des pratiques de gestion mises en place par le client. Pour s'assurer que l'activité commerciale
est conforme aux Normes de performance, l'IFC fait de ces actions supplémentaires (Plan d'action
environnementale et sociale) des conditions nécessaires à la réalisation de son investissement.
29. Dans le cas d’activités commerciales donnant lieu à une utilisation des fonds déterminée etgénérant une empreinte environnementale et sociale bien définie, les exigences de l'IFC concernant
la gestion du risque environnemental et social s'appliquent aux activités commerciales financées parles fonds provenant de l'IFC. Celle-ci encourage toutefois ses clients à gérer les risquesenvironnementaux et sociaux de manière cohérente pour l’ensemble de leurs opérations.
30. Lorsqu'il est probable que l'activité commerciale à financer est susceptible d’avoir des impacts
négatifs importants sur les communautés (c'est-à-dire les Communautés affectées) ou sur lesPeuples autochtones, l'IFC attend de ses clients qu'ils entament un processus de Consultation etparticipation éclairées (CPE) 6. Dans ce cas, l'IFC mènera sa propre enquête pour déterminer si
les interactions du client avec les membres de la communauté s’effectuent dans le cadre d’un
processus CPE et assurent une participation des Communautés affectées de nature à susciter unlarge soutien à l’activité commerciale envisagée. Le large soutien des Communautés se manifeste
sous la forme de témoignages d’appui présentés par les membres des Communautés affectées, en
personne ou par l'intermédiaire de représentants agréés, pour l'activité commerciale proposée. Celarge soutien peut exister même si certaines personnes ou groupes de personnes s’opposent àl’activité commerciale. Une fois que l'activité commerciale a été approuvée par le Conseild'administration, l’IFC continue de suivre le processus de dialogue du client avec la communauté
dans le cadre de la supervision de son portefeuille.
31. En outre, lorsque l’activité commerciale envisagée donne lieu à l'application de l’exigence de laNorme de performance 7, selon laquelle il est nécessaire d'obtenir le consentement préalable, libre etéclairé des Peuples autochtones, l'IFC procède à un examen approfondi du processus suivi par leclient pour s’acquitter de son devoir de diligence en matière environnementale et sociale.

Investissements réalisés par le biais d'intermédiaires financiers
32. L'IFC s’est engagée à soutenir le développement durable de marchés des capitaux et du secteur
financier. À cette fin, elle a mis en place un important programme d'investissements indirects qu'elle
exécute par le biais d’intermédiaires financiers (IF). Grâce à ce programme, l'IFC contribue au
6

Conformément aux dispositions de la Norme de performance 1.

7Politique de durabilité environnementale et sociale
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renforcement des marchés de capitaux et financiers nationaux qui appuient le développementéconomique en poursuivant des activités d'une ampleur plus limitée qu’elle ne pourrait le faire en
procédant à des investissements directs. Les clients IF de l'IFC exercent diverses d'activités qui
couvrent, pour l’essentiel, le financement des petites et moyennes entreprises, la microfinance, lecrédit-bail, les crédits commerciaux, les garanties, le financement du logement, le crédit à laconsommation et, dans certains cas, le financement de sociétés ou la prise de participations à leurcapital et les financements sur projet, chacune de ses activités présentant un profil de risqueenvironnemental et social particulier.
33. Par sa collaboration avec les IF, l'IFC appuie le renforcement des capacités des secteurs
bancaire et financier pour gérer les risques environnementaux et sociaux. Elle parvient à ce résultat
par le biais, d’une part, de la conception et à l’application d’un SGES et, d’autre part, durenforcement des capacités internes des IF chargées de la gestion courante des risques duportefeuille, y compris le risque environnemental et social. La gestion de risque environnemental etsocial fait partie des responsabilités assumées par les IF. L'IFC exige de ces dernières qu’ellesprocèdent à l’évaluation et au suivi de chaque transaction et assurent la gestion de l'ensemble deleur portefeuille conformément au profit des risques environnementaux et sociaux de ses activités etde chaque transaction.
34. Pour pouvoir identifier de manière appropriée les risques environnementaux et sociaux liés aux
investissements d‘IF durant le processus d'évaluation, l'IFC examine le portefeuille existant et lesactivités commerciales envisagées par les IF qui sont ses clientes pour identifier les activités dans lecadre desquelles les IF et l'IFC pourraient être exposées à des risques par suite de leurinvestissement, et elle définit des exigences pour la gestion de ces risques. L'IFC examine lescapacités d'exécution des IF et leur SGES, tel que prescrit dans la Norme de performance 1.
35. Les exigences de l’IFC à l’égard des clients IF dépendent du type d'investissement de l'IFC, del'utilisation des fonds provenant de l'investissement de l'IFC et du degré de risque associé auportefeuille de l'IF. En particulier :






Les IF clientes sont tenus d'établir et d'appliquer un SGES adapté au niveau des risquesenvironnementaux et sociaux associés à leur portefeuille existant et aux activités
commerciales qu'elles envisagent de financer. Ledit SGES 7 doit inclure les principes
pertinents de la Norme de performance 1 ;Les IF clientes sont tenues d'appliquer les éléments pertinents de la Norme deperformance 2 à leur personnel ;Les IF se conforment à la Liste des exclusions de l'IFC, ainsi qu'à la législation du pays danslequel elles opèrent ; et
Les IF dont le portefeuille existant et/ou les activités commerciales envisagées présentent
des risques environnementaux ou sociaux modérés à élevés (Catégorie F-1 et F-2, parexemple) doivent exiger que les exigences pertinentes des Normes de performance soient
appliquées dans le cadre des activités commerciales présentant des risques plus élevés.

36. Lorsque le financement de l'IFC vise une utilisation finale déterminée (par exemple l'octroi delignes de crédit dans le domaine de la microfinance), les exigences de l'IFC concernant la gestion durisque environnemental et social, telles qu’énoncées au paragraphe 33, ne concerneront quel'utilisation finale spécifiée. Toutefois, si l'IF appuie des activités similaires pour son propre compte,
7

Lorsqu’une IF est classée dans la catégorie FI-3, les activités commerciales qu’elle appuie sont assujetties à unexamen visant à déterminer si elles figurent ou non sur la Liste des exclusions de l’IFC et sont conformes au droit
national.

8Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012les exigences de l'IFC s'appliqueront alors à l’intégralité de la classe d'actifs considérée. L'IFC
encourage également ses clients à gérer les risques environnementaux et sociaux pour la totalité deleur portefeuille.
37. Lorsque l'IFC prend une participation au capital ou fournit un appui financier à des fins
générales, sans utilisation finale déterminée, les exigences de l'IFC concernant la gestion du risqueenvironnemental et social telles qu’énoncées au paragraphe 33 s'appliqueront à la totalité duportefeuille constitué par l’IF à compter de la date à laquelle l'IFC est devenue un actionnaire ou uninvestisseur de ladite IF.

Démarche générale suivie pour les services-conseil
38. La diligence raisonnable dont doit faire preuve l’IFC en matière environnementale et sociale est
intégrée dans la diligence raisonnable globale au titre de l'activité de services-conseil considérée,notamment pour apprécier des risques financiers et des risques relatifs à la réputation. L'IFC met enbalance les coûts et les avantages de l’activité de services-conseil proposée, et formule lesarguments justifiant la poursuite de cette dernière, ainsi que les conditions particulières applicables.
Ces informations sont présentées au Conseil d'administration de l'IFC lorsque que l'activité deservices-conseil lui est soumise pour approbation.
39. L'IFC examine chaque activité de services-conseil pour s’assurer qu’elle ne figure pas sur laListe des exclusions. L’IFC examine également chaque activité proposée pour déterminer l'existenceéventuelle de risques environnementaux et sociaux. Si cet examen donne lieu à l’identification derisques environnementaux et/ou sociaux, les conseils fournis aux clients doivent se conformer aux
8
Normes de performance qui forment le cadre des bonnes pratiques internationales (GIIP) dans ledomaine d'activité considéré pour la gestion des risques environnementaux et sociaux. L'IFC
reconnaît également qu'elle peut collaborer avec les clients de ses services-conseil pour améliorer
leurs performances environnementales et sociales, et les aider à se conformer dans une plus large
mesure aux Normes de performance, même s’ils ne sont pas en mesure de les respecter pleinement
pendant la durée de vie de l'activité de services-conseil.

Classement environnemental et social des projets
40. Dans le cadre de l'examen des risques et des impacts environnementaux et sociaux del’investissement proposé, l’IFC utilise un système de classement environnemental et social afin derefléter l’ampleur des risques et des impacts. Les catégories établies stipulent également lesexigences que doit suivre l'IFC en tant qu’institution aux fins de la divulgation d’informations
conformément à sa Politique d’accès à l’information. Il s’agit des catégories suivantes :Catégorie A : Activités commerciales présentant des risques et/ou des impacts négatifs
environnementaux ou sociaux potentiels significatifs, qui sont hétérogènes, irréversibles ousans précédent.
Catégorie B : Activités commerciales présentant des risques et/ou des impacts négatifs
environnementaux ou sociaux limités moins nombreux, généralement spécifique au site
particulier, largement réversibles et faciles à traiter par des mesures d’atténuation.
Catégorie C : Activités commerciales présentant des risques et/ou des impacts négatifs
environnementaux ou sociaux minimes ou nuls.

8
C’est-à-dire les pratiques que l’on peut raisonnablement attendre de professionnels qualifiés et chevronnés
faisant preuve de compétence professionnelle, de diligence, de prudence et de prévoyance dans le cadre de lapoursuite d’activités du même type dans des circonstances identiques ou similaires dans le monde ou dans larégion.

9

Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012Catégorie FI : Activités commerciales donnant lieu à des investissements dans des IF ou
par le biais de mécanismes comportant une intermédiation financière. Cette catégorie est
subdivisée comme suit :• FI-1 : le portefeuille existant ou proposé de l’IF comprend ou doit comprendre
d’importants engagements financiers dans des activités commerciales
pouvant présenter des risques ou des impacts négatifs environnementaux ousociaux potentiels significatifs, qui sont hétérogènes, irréversibles et sansprécédent.
• FI–2 : le portefeuille existant ou proposé de l’IF comprend ou doit comprendre
d’importants engagements financiers dans des activités commerciales
pouvant présenter des risques ou des impacts négatifs environnementaux ousociaux, limités moins nombreux, généralement spécifiques au site,largement réversibles et faciles à traiter par des mesures d’atténuation ; ou ilcomprend un nombre très limité d’activités commerciales pouvant présenterdes risques ou des impacts négatifs environnementaux ou sociaux
hétérogènes, irréversibles ou sans précédent.
• FI–3 : le portefeuille existant ou proposé de l’IF comprend, ou doit
comprendre d’importants engagements financiers dans des activités
commerciales présentant des risques ou des impacts négatifs
environnementaux ou sociaux minimes ou nuls.

41. L’IFC reconnaît que les différentes activités commerciales qu’elle étudie en vue d'unfinancement n'ont pas toutes le même niveau d'information disponible au moment de sa diligence
raisonnable. Dans certains cas, l'emploi des fonds provenant de l'investissement de l'IFC, etl'empreinte environnementale et sociale correspondante, sont connus et compris pour l’essentiel
lorsque l'IFC prend la décision d'investir ; c'est généralement le cas des financements habituels sur
projet. Dans d'autres cas, toutefois, l'investissement de l'IFC n’est pas destiné à des actifs physiques
spécifiques (comme le financement de fonds de roulement et de certains types de prises departicipation) ou encore donnera lieu à d’autres investissements (comme certains investissements IF
ou des facilités d’investissements IF ou des mécanismes d'investissement) de sorte que l'utilisation
des fonds et l'empreinte environnementale et sociale sont essentiellement indéterminées lorsque
l'IFC prend la décision d'investir.
42. Lorsque l'utilisation qui doit être faite des fonds du financement de l'IFC et l'empreinte
environnementale et sociale correspondante de l'activité commerciale sont connus au moment oùelle prend la décision d'investir, l’IFC déterminera dans quelle catégorie environnementale et sociale
l'activité commerciale sera classée en fonction de ses risques et/ou des impacts environnementaux
et sociaux potentiels. Pour les opérations existantes, ce classement tiendra compte des impacts
opérationnels connus des activités. Lorsqu'elle déterminera la catégorie de risque, IFC considèrera
également les risques environnementaux et sociaux inhérents 9 à un secteur particulier, ainsi que lecontexte dans lequel doit se dérouler l'activité commerciale.
43. Lorsque l’utilisation des fonds de financement de l'IFC et l'empreinte environnementale etsociale de l'activité commerciale ne sont pas pleinement déterminés au moment où l'IFC exerce son
devoir de diligence, ou lorsqu’elle investit durant la phase de préaménagement de l'activité
commerciale, l'IFC détermine la catégorie en fonction des risques inhérents au contexte et au secteurde l'activité. Dans ce cas, les informations disponibles sur l'empreinte physique et/ou les impacts

9

Le risque environnemental et social inhérent est le risque environnemental et social lié à des aspects génériquesd’un secteur industriel ou d’une activité commerciale, abstraction faite de la gestion des mesures d’atténuation.

10

Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012

correspondants qui peuvent être présentées au Conseil d'administration de l'IFC sont souvent très
réduites, parce que les études et les évaluations pertinentes et/ou le processus de consultation, lecas échéant, n’en sont encore qu’à un stade très préliminaire ou bien n'ont pas commencé. Dans ces
conditions, l’IFC s’acquitte de son devoir de diligence en matière environnementale et sociale après
que le Conseil d'administration ait donné son approbation, sur la base de données
environnementales et sociales pertinentes et d'informations établissant, si nécessaire, que le client atenu des consultations, lorsque que l'empreinte et les risques et/ou les impacts sont mieux connus.
Les résultats des mesures de diligence servent de base aux futures décisions de l'IFC. La divulgationd'informations sur l'activité commerciale postérieurement à l'engagement du Conseil est effectuée
conformément aux exigences de la Politique d'accès à l'information.
44. Dans le cas des investissements dans des IF permettant de suivre l'utilisation des fonds de l'IFC
qui sont destinés à un emploi déterminé, l'IFC établit la catégorie environnementale et sociale desinvestissements en fonction des risques associés à l'utilisation finale déterminée. Lorsque les fonds
de l'IFC visent à fournir un appui financier général à une IF (c'est le cas par exemple d’une prise departicipation au capital d'une banque), l'intégralité du portefeuille de l’IF est considérée aux fins de ladétermination de la catégorie applicable. Lorsqu'elle décide d'affecter un investissement à lacatégorie FI-1, FI-2 ou FI-3, l'IFC prend en considération la durée, l'ampleur et la nature del'investissement, ainsi que le volume des engagements pris dans le cadre des investissements au
niveau sectoriel.

Supervision
45. L'IFC prend les mesures ci-après pour assurer le suivi de ses activités d'investissement et deconseil dans le cadre du programme de surveillance de portefeuille :Investissements directs








Mise en place d’un programme régulier de supervision des investissements faisant intervenir
des IF, posant des risques et/ou ayant des impacts environnementaux et sociaux,
conformément aux exigences des Procédures d'examen environnemental et social de l'IFC.
Examen de la performance de mise en œuvre, telle que présentée dans le Rapport de suivi
10annuel du client et les mises à jour du Plan d'action environnementale et sociale au regard
des conditions environnementales et sociales d’investissement et des engagements duclient. Le cas échéant, identification et examen des possibilités de poursuivre l'améliorationde la performance du client en termes de durabilité.
Si l’évolution des circonstances du projet entraîne l’apparition ou la modification d’impacts
environnementaux et sociaux négatifs, l'IFC collaborera avec le client pour tenter deremédier à la situation.
Si le client ne se conforme pas aux exigences environnementales et sociales stipulées dansles conditions environnementales et sociales de financement, l'IFC collaborera avec le client
pour le ramener sur la voie de la conformité dans la mesure du possible et si client ne
rétablit pas sa conformité, l’IFC exercera les droits et recours appropriés suivant le cas.

10

Certains projets ne sont pas tenus de préparer un Plan d’action environnemental et social ou de présenter desrapports (c’est le cas par exemple des projets classifiés dans la Catégorie C et de certains investissements sous
forme de prises de participation).

11Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012

Investissements effectués par le biais d'intermédiaires financiersMise en place d’un programme régulier de supervision des investissements faisant intervenir
des IF, posant des risques et/ou ayant des impacts environnementaux et sociaux,
conformément aux exigences des Procédures d'examen environnemental et social de l'IFC.
Pour déterminer l'efficacité du SGES d'une IF, l'IFC procèdera à un examen régulier duprocessus et des résultats des actions menées par ladite IF, afin d’exercer sa diligence
raisonnable environnementale et sociale pour ses investissements. Dans le cadre de ses
efforts de supervision, l'IFC examinera aussi périodiquement un échantillon des autres
investissements de l'IF, en particulier ceux qui concernent des activités commerciales posantd'importants risques environnementaux et sociaux. La supervision par l'IFC peut donner lieu
à des visites à des agents de l'IF, ainsi qu'à des bénéficiaires des prêts/investissements deladite IF, en particulier si les sous-projets sont assortis de risques élevés. La fréquence etl’objet des visites de supervision sont fonction des risques identifiés. L'IFC collaborera avec
les clientes IF pour les aider à remédier à toute déficience de leur SGES.

Services-conseil


L'IFC assurera un suivi systématique du déroulement de ses activités de service-conseil etpréparera un rapport officiel de supervision sur une base semestrielle. Ce processus
donnera lieu à l'examen et à l'actualisation de tous les risques et problèmes importants, ycompris les aspects environnementaux et sociaux identifiés au stade de l'approbation del'activité de service-conseil ou dans le cadre des rapports de supervision précédents.

IV. Collaboration avec les Partenaires
Collaboration et relations avec les institutions du secteur public et du secteur privé
46. L'IFC, en tant que filiale du Groupe de la Banque mondiale travaillant dans le cadre du secteur
privé, collabore avec un vaste réseau de parties prenantes du secteur privé et du secteur public pourpromouvoir le dialogue sur le développement durable du secteur privé dans les pays endéveloppement. Le rôle joué par l'IFC à des fins de collaboration et de communication consiste
notamment à :









Définir des normes et fournir un appui à des initiatives de définition de normes de portée
sectorielle axées sur la gestion des risques et des impacts environnementaux et sociaux parles institutions financières et les entreprises du secteur privé ;Identifier et diffuser des GIIP pour le secteur privé dans les domaines de la durabilité
financière, environnementale et sociale ;Promouvoir des marchés financiers durables dans les pays en développement par ledialogue et la collaboration avec les institutions financières adhérant aux Principes del'Équateur et les participants aux marchés financiers ;Promouvoir des marchés financiers durables dans les pays en développement par ledialogue avec les banques centrales et les organismes de réglementation pour qu'ils
permettent aux institutions financières de gérer les risques environnementaux et sociaux etle dialogue individuel avec les institutions financières sur les avantages de la gestion desrisques environnementaux et sociaux ;Jouer un rôle de premier plan pour les questions environnementales et sociales dans lecadre des prêts syndiqués et des projets conjoints avec d'autres institutions financières, etpromouvoir une étroite coordination et harmonisation avec les institutions participantes ;12

Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012



Travailler en liaison et en coordination avec la Banque mondiale et la MIGA, selon le cas,pour les produits de conseil fournis au secteur public ;Travailler en liaison avec les institutions financières internationales pertinentes (IFI) et/ou
des organismes nationaux pour la poursuite d'évaluations environnementales stratégiques,régionales et/ou sectorielles, selon le cas, des activités commerciales du secteur privésoulevant d’importants problèmes d'ordre environnemental et social ; et
En cas de coinvestissements, coopérer avec d'autres IFI dans le but de parvenir à une
communauté de vues sur les conclusions de leurs processus de diligence respectifs et surles actions environnementales et sociales supplémentaires que le client est tenu de mener.

Documents de référence supplémentaires et documents complémentaires pour l'application dela Politique
47. En sus de la présente Politique, l'IFC se réfère à d'autres documents pour aider ses

agents et ses clients, notamment 11:










La Politique d’accès à l'information de l'IFC, qui fixe de manière détaillée les critèresinstitutionnels de l’IFC pour la divulgation de l'information ;Les Normes de performance de l'IFC ;Les Notes d'orientation pour les Normes de performance de l'IFC : ces documents, qui
accompagnent les Normes de performance, fournissent des conseils utiles sur les exigencesénoncées dans les Normes de performance (y compris les documents de référence) ainsi
que des bonnes pratiques en matière de durabilité pour améliorer la performancecommerciale et les résultats au plan du développement ;Les Directives sur l’environnement, la santé et la sécurité du Groupe de la Banque mondiale
sur les bonnes pratiques et les niveaux de performance au niveau des secteurs et desbranches d’activités, conformément à la Norme de performance 3 ;Les Procédures d'examen environnemental et social de l'IFC, qui exposent les procéduresinternes devant être suivies pour faire preuve de la diligence voulue sur le plan
environnemental et social ; et
Les Notes sur les bonnes pratiques, les manuels et autres documents fournissant desexemples de GIPP ainsi que des informations de référence en la matière.

V. Initiatives particulières à certains secteurs en matière de gouvernance etde divulgation de l'information
Initiatives particulières à certains secteurs en matière de gouvernance et de divulgation del'information
48. Dans les secteurs des industries extractives et de l’infrastructure, en particulier, dans lesquels
une activité commerciale est susceptible d’avoir de plus amples répercussions sur la population en
général, l'IFC reconnaît l'importance de l'évaluation des risques en matière de gouvernance et ladivulgation de l'information aux fins de gestion desdits risques. En conséquence, sous réserve desrestrictions imposées par le droit applicable, l'IFC poursuit les initiatives sectorielles ci-après pour ladivulgation d'informations ayant trait à l’activité commerciale considérée, qui viennent s’ajouter aux
exigences énoncées dans la Norme de performance 1 sur la divulgation de l'information.

11

Ces documents sont disponibles à l’adresse : (www.ifc.org/sustainability)

13

Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012

Projets concernant les industries extractives
49. Lorsque l'IFC investit dans des activités commerciales liées aux industries extractives (pétrole,
gaz et exploitation minière), elle évalue les risques de gouvernance par rapport aux avantages
escomptés. Elle procèdera à un examen des avantages nets escomptés et des risques qui se posent
dans le cadre de ces activités commerciales par suite de carences de gouvernance. Lorsque lesrisques l’emportent sur les avantages, l'IFC ne fournira pas son appui aux projets en question. L'IFC
encouragera également la transparence des paiements des recettes provenant de projets dans lesindustries extractives aux autorités du pays hôte. Elle exigera donc de ses clients qu'ils rendent
publics les paiements significatifs qu’ils ont effectués au titre du projet aux autorités du pays hôte(notamment au titre de redevances, de taxes et du partage des bénéfices). La diffusion de ces
informations s'effectuera au niveau du projet ou des sociétés concernées, selon le contexte défini parle système fiscal du pays et les dispositions établies pour lesdites sociétés.
50. L'IFC encouragera les autorités nationales et les sociétés à rendre publics les marchés conclus
dans les industries extractives, et à partir de la date tombant deux ans après l’approbation de laprésente Politique par le Conseil d'administration, elle exigera, dans le cas des projets qu'elle
financera dans les industries extractives, que soit publié le principal marché conclu avec l'État quiénonce les principales dispositions et conditions régissant l’exploitation d’une ressource, ainsi que
tout avenant important audit marché. L'IFC autorise l’expurgation des informations commercialement
sensibles qui ne sont pas nécessaires pour comprendre les dispositions et les conditions régissantl’exploitation de la ressource.
51. L'IFC peut accepter, au lieu de la publication du marché, la publication par le client d'un résumé
des principales dispositions et conditions régissant l’exploitation de la ressource. Ce résumé devra
faire état de : la durée de vie du marché ; tout paiement significatif devant être effectué en faveur del’État dans le cadre du marché ; toute autre disposition financière significative ; et un résumé de touteclause de stabilisation importante.
52. Lorsque l'IFC accorde un financement à des fins multiples et non pas un financement au titred'un projet particulier, l'obligation de divulgation du marché ne s'appliquera qu'à l'investissement
principal auquel les fonds sont destinés.

Projets d'infrastructure
53. Lorsque l’IFC investit dans des projets donnant lieu à la fourniture de services essentiels aux
utilisateurs finals, tels que l’alimentation en eau, en électricité, en gaz sous conduite et la fourniture
de services de télécommunications à des ménages, dans des conditions de monopole, elle
encouragera la divulgation de l'information concernant les tarifs demandés aux ménages et lesmécanismes d'ajustement des dits tarifs, les normes de qualité de service, les obligations
d'investissement, ainsi que la nature et l'ampleur de tout appui fourni par l'État. Lorsque l'IFC financela privatisation desdits services de distribution, elle encouragera également la divulgation desredevances de concession ou des montants générés par les opérations de privatisation. La
divulgation desdites informations peut être assurée par l'entité publique responsable (par exemple
l'autorité réglementaire pertinente) ou par le client.

VI. Conseiller en conformité / Médiateur
54. L’IFC aide ses clients à faire face aux questions environnementales et sociales soulevées parleurs activités commerciales en leur demandant de mettre en place et de gérer des mécanismes
et/ou des procédures appropriés pour recevoir les plaintes des Communautés dues auxdites
activités. Ces mécanismes et procédures viennent s’ajouter aux procédures administratives et/ou

14Politique de durabilité environnementale et sociale
1er janvier 2012juridiques existant dans le pays d'accueil, dont le rôle doit aussi être pris en compte. Il peutnéanmoins arriver que les plaintes et les griefs émanant d'activités commerciales financées par l'IFC
ne soient pas pleinement résolus au niveau desdites activités commerciales ou par le biais d'autres
mécanismes établis.
55. Reconnaissant l'importance que revêt la poursuite d'une action responsable et la nécessité deprendre en compte les préoccupations et les plaintes des Communautés affectées de manière juste,
objective et constructive, un mécanisme a été mis en place par l'intermédiaire du Conseiller enconformité/Médiateur pour l’application des directives (CAO) afin de permettre aux personnes et aux
communautés touchées par des activités commerciales financées par l'IFC d’exposer leurspréoccupations à une autorité de supervision indépendante.
56. Le CAO est indépendant de la direction de l'IFC et rend compte directement au Président duGroupe de la Banque mondiale. Le CAO répond aux plaintes des personnes ou communautéstouchées par des activités commerciales financées par l'IFC dans le but d'améliorer les résultats
environnementaux et sociaux sur le terrain et de rendre l'IFC plus responsable de ses actions auprès
du public. Le CAO s'emploie à remédier aux plaintes en poursuivant une démarche souple derésolution des problèmes par le biais de son service chargé du règlement des différends. Il supervise
les audits menés au niveau des projets de la performance environnementale et sociale de l'IFC parl'intermédiaire de son service chargé des questions de conformité, conformément à ses directives
opérationnelles.
57. Les plaintes peuvent porter sur un aspect quelconque d’une activité commerciale financée par
l'IFC qui relève du mandat du CAO. Ces plaintes peuvent être formulées par toute personne, groupe,
communauté, entité ou toute autre partie touchée ou susceptible d’être touchée par les impacts
environnementaux et sociaux d'une activité commerciale financée par l'IFC. Les plaintes doivent êtresoumises au CAO par écrit à l’adresse suivante :Compliance Advisor/Ombudsman
International Finance Corporation
2121 Pennsylvania Avenue NW
Room F11K-232
Washington, DC 20433 États-Unis
Téléphone : 1 202 458 1973
Télécopie : 1 202 522 7400
Courriel : cao-compliance@ifc.org
Le Bureau du CAO reçoit et traite les plaintes conformément aux critères établis dans ses Directives
opérationnelles qui sont disponibles à l’adresse : www.cao-ombudsman.org

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