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講 義 3

自然災害を乗り越えてきた由布院の経験とチャレンジ

Keiji Shono

講師：一般社団法人由布市まちづくり観光局 事務局次長

生野 敬嗣 氏◎Profile
大分県由布市庄内町出身。1969年生まれ、51歳。2004年、由布院温泉観光協会事務局員の全国公募への応募をきっかけにIターン。同協会で初めて観光産業に携わる。その後、同協会事務局長を経て、2016年より現職。

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改めて地域特性を考えるきっかけになった
大分県中部地震

和50年）に由布院の隣の町を震源地として発生し、私この講義のお話をいただいた時には、まさか自然災

この写真が当時の新聞やテレビで報道されたものですは小さい頃にこの地震で被災したので、今でもトラウマのように覚えていて、本当に怖かった覚えがあります。

害が起きるとは思わなかったのですが、コロナ禍に加（図2）。

えて由布院はまさに今、自然災害を経験しています。

当時は由布院の観光客がまだ少なかったのですが、正直、頭の中がぐちゃぐちゃで、皆さんの前でお話しこの衝撃的な写真が全国に発信されることで、他の施できるようなことが本当にあるのかという状況ですが、設や道路も同様に壊れているのではとか、由布院温これまで由布院や私が経験してきたことで皆さんのお泉は壊滅的で、とても観光に行ける状況ではないとい役に立つようなことがあればと思います。

うイメージが全国に広がりました。

これは、由布院の観光客数の推移をグラフにしたもこれが一日にして観光客が激減するきっかけになりのです（図1）。幸いなことに、何とか今まで順調に観ましたが、由布院で自然災害に向き合っていく取り組

光客数を伸ばしてきて今がある状況ですが、それまでみは、ここから始まったのではないかと思います。そうに、ここに書かれているような4つの危機がありました。

いう中で、地域の先輩たちが何をしたかというと、まず、これらの危機に由布院ではいろいろなことをやってき「由布院は元気ですよ！」という情報発信が必要と考えたので、その一部をご紹介したいと思います。

ました。
具体的な取り組みの一つが、観光辻馬車です（図3）。

最初の危機が、大分県中部地震です。1975年（昭図1

図3

図2

図432

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由布院の特徴だと思います。

対馬の対州馬という古来種の馬を使って馬車をひき始めました。まちの中を馬車が走るというのは、当時は映画祭は大分県中部地震の翌年から始まりました

全国的にも珍しく、由布院の雰囲気に合っている取りが、牛喰い絶叫大会など、今も続いているイベントの組みで、非常に注目を浴びました。

ほとんどが大分県中部地震から1年以内に始まりまし地震が発生してから、馬や馬車を買い付けるまで1た。こうしたイベントを立ち上げたのは、最初にお話し年もかからなかったということで、こういうことを思いしたように、由布院は元気ですよと発信することも目ついて即実行するスピードの速さに驚きますが、先輩的の一つですが、同時に由布院とはどういう地域なのたちがヨーロッパを視察してきたことも関係があるかか、地域のあり方や地域特性を情報発信していこうともしれません。また、昔は由布院で林業が行われ、木いうこともあり、今でもそうした精神を引き継いでいの切り出しなどに馬が使われていたこともあり、そうます。

いったことも生かしてまちの中に馬車を走らせたと言

そういうことを考えるきっかけになったのが大分県えます。

中部地震で、自然災害が地域特性や情報発信についもう一つが、ゆふいん音楽祭です（図4）。地元にクて考えるきっかけとしても、非常に大きな影響を与えたのかなと思います。

ラシック好きな方がいたことも大きいのですが、地元の楽団に来てもらって最初は星空の下でコンサートを始めました。由布院の高原で、気持ちの良い野外で素バブル絶頂期に由布院らしさを守る「潤いのあるまちづくり条例」を制定

敵なクラシック音楽を聴くという由布院の雰囲気にマッチしたイベントを作りました。
もう一つが、湯布院映画祭です（図5）。これはシン自然災害ではないですが、日本全国で起きた出来ポジウムの時の写真で、町の公民館が会場となってお事に1980年代後半から1990年代初めのバブル期がり、集客数としては非常に少ないのですが、奥に映画あります。もともと由布院は、日本が高度成長時代に関係者とゲストの方、手前に観客の方々がいて、映画「由布院の自然を守る会」を立ち上げるなど、古くからを見た後にやり取りをするのがこの映画祭の特徴です。

自然を大切にしてきた経緯がありますが、バブル期はこれも、映画好きなまちの人が企画を持ち込んで始ま改めて、地域で自然の大切さを考えるきっかけになりりました。今年はコロナ禍に加えて自然災害が起きたました。

ので、開催をどうしようかと考えていますが、毎年8月そういう中で由布院らしさを守ろうということで、バ下旬に開催されています。温泉地としては珍しい、映ブル絶頂期の1990年（平成2年）にできたのが「潤い画祭や音楽祭といったイベントが開催されているのものあるまちづくり条例」です（図6）。その頃は、田んぼ

図5

図6

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一反1億円という物件もあったと聞きますし、まちの中重していただきたい」と、このガイドブックを渡していが一気に変わってくる時期にありました。

ただいています。

潤いのあるまちづくり条例は、そうした世間の流れ次の危機がリーマン・ショックによる世界的な恐慌とは違う方向で考えられ、民間と行政が協力してできで、景気の後退によりお客様が一気に減少する事態た条例です。大規模開発の抑制が大きな目的で、一定を迎えました。由布院も昔からずっと右肩上がりで来以上の面積や高さの開発案件については、由布院のて、一時下がっても持ち直しながらやってきましたが、まちの近隣関係者と協議し、さらにまちづくり審議会

景気の落ち込みによってまた違う形の危機を迎えたで審査をし、緑のある開発を開発事業者に尊重いた形です。
その前から由布院の観光組織では世代交代が進めだけるよう求めるというものです。それ以降、大規模られていましたが、これを機に一気に改革が行われた開発を極力抑制する動きになっています。
この条例と合わせたもう一つの取り組みが、由布院時期になります。左側は、この時期に由布院温泉観光の「ムラ」の風景を作ることで、2000年（平成12年）3協会が作った由布院温泉のロゴです（図8）。今、観光

月に「ゆふいん建築・環境デザインガイドブック」が協会も旅館組合も使用していますが、ロゴのデザイン作られました（図7）。条例には難しい言葉が並び、なをリニューアルして商標登録の申請をしたり、組織改かなか具体的なイメージが湧きづらいところがありま

革の面では、当時会社法の改正が行われており、任意

すが、このガイドブックでは言葉だけでなくイラストや団体から移行しやすかったタイミングに合わせて一般写真を入れて、具体的にどのような景観を作っていく社団法人に法人化しました。
また、協会役員の人事を一新し、理事の平均年齢がかを説明しています。
観光関係者、住民や行政の人たちが参加して協議40代に若返りました。それまでも由布院では早め早会を作り、編集はその協議会で行いました。当時は町めに次の世代にバトンタッチをしてきましたが、リーマ内の全戸に配布した他、開発事業者にも配布し、由布ン・ショックでこれから先どうなるかわからない状況

院のまちづくり、景観についての考え方を理解してもの中、より若い人たちに組織に理事として入っていた

らい、「私たちのまちはこういうことを尊重しているのだき、まちづくりをする人たちを増やしてきたと言えまで、なるべく守っていただきたい」と示してきました。

す。そうした組織改革により、次の時代に向けてステッ2011年（平成23年）に改訂版が作られ、市町村合プアップをしていこうと考えていた時期だったと思います。

併で湯布院町から由布市に変わった後は由布市に協力をいただき、開発 案件で相談に来る事 業 者には、また、女性の社会進出が必要と以前から言われてい「由布院のこれまでの考え方が書かれているので、尊ても、なかなか実現できなかった頃に、由布院は2代

図7

図834

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続けて女性の観光協会長が就任しています。私が由2016年4月14日に熊本地震の第1波が発生し、2日布院に来た時の協会長も、代替わりした次の協会長後の4月16日の夜中、再び熊本を震源地とする地震がも女性です。私が由布院で仕えた2人の女性協会長は発生しました。まさか自分たちのところにも及ぶと思っどちらも、とても素敵な方たちです。自分が男性だかていなかったのですが、第2波は最初の地震に誘発さらそう思うのかもしれませんが、この方たちに女性なれ、別の活断層が動いて起きた地震とも言われ、由布らではの素晴らしさがあったのも、組織が変わってい院も震度6弱と非常に大きな揺れが襲いました。大分

く大きなきっかけになったのではと思います。

県内では由布院地域が大きな被害がありましたが、県内の他の地域は特に大きな被害がなく、由布院が被害に遭ったことをご存じない方もいました。

熊本地震の対応 その1～観光関係者でLINEグループを作り、密に連絡

夜中に地震が起き、明るくなって「さあ、どうしよう」と非常に混乱したことを覚えています。新聞記事にタクシー待ちの行列の写真が掲載されていますが、全てここから、自然災害についてのお話をします。2016の交通機関が止まり、タクシーでしか移動できないの年（平成28年）の熊本地震以降、私はこういう場で自で、長い行列ができていました（図9）。この時はお客然災害にどう立ち向かってきたかを話すことが多いのさんがたくさん来ていた時期だったので、我々も驚きですが、自分では好きでやっているわけではなく、たながらお客様の誘導をしていました。

またまそういう自然災害に遭いながら、勉強したこと

これは、当時の目抜き通りの写真です（図10）。左はが多かったと思います。特に熊本地震は自分が働いて地震発生前の休日に人がたくさん歩いている様子です。

きた中で、また由布院にとっても近年の大きな転換の右は地震の翌日頃に同じ通りで撮ったもので、一夜にきっかけになったと思います。

してたくさんのお客様がまちから消えました。

行ったことは大きく分けて2つあり、地域内の連携

そういった中、由布院でやろうとしたことは、私が所強化を図ったこと、情報発信のあり方を再考したこと属する一般社団法人由布市まちづくり観光局というです。そこで何を参考にしたかというと、冒頭で紹介

DMO、行政、観光関係者が情報を共有し、連携を強した大分県中部地震後の対応で、先輩たちからも、「自化するとともに、役割分担を明確にすることです。危分たちはあの地震の中でやってきた。あなたたちもで機が起きた時には、いろいろなことに対応しなくてはきるはずなので、頑張れ」とお声がけいただきました。

いけません。誰が何をするか、役割分担をどうするか過去の大きな地震の経験を踏まえて臨むことができは熊本地震の時から考えられるようになりました。

たのは、大きいと思います。

その具体的な事例が、LINEグループを活用した公

図9

図1035

共交通機関の運行情報の共有です（図11）。由布院は熊本地震の対応 その2～取材窓口を一本化、地域を伝えるには「宣伝ではなく表現を」公共交通機関がJRと高速バスのみで、何かあれば止まるので、以前から情報共有をどうするかと言われてきました。熊本地震発生直後は、電話やメールがつながりにくく、対策本部で情報共有しようと思ってもできな

熊本地震発生後の4月17日から2週間の間に、私のい状況でしたが、我々の仲間の一人がLINEを送ってきところに来ていただいたマスコミの数は34社でした。て、LINEでのやり取りが一番スムーズに、ほぼリアル同じ会社で違う部署だったり、同じテレビ局で違う番タイムで情報共有することができたため、これを機に組だったり、次から次へと押し寄せて合計100人以上生まれたグループです。

が来られました（図12）。

写真の上の投稿は、駅前バスセンターの方からです。

今も同じような状況にありますが、災害が発生した最近のコロナ禍でバスの本数が減っていたので、それ時の情報発信はこんなに大変なものなのかと改めてに関する情報です。その下はJRの方からで、特急列車思いました。我々はポジティブ情報を発信したいけど、の到着の遅れや運休情報などがリアルタイムで流れてマスコミの方々はネガティブ情報を欲しがるので、なきます。このグループには観光関係者や旅館の方々、かなかうまくマッチングしません。そういう中で行ったタクシー事業者も入っていて、公共交通機関の遅れなことが、マスコミへの対応窓口を一本化しようというこどの情報をここでつかむことで、早め早めの対応がでとです。

きます。今も、このグループLINEのおかげで必要な情いろいろな人がいろいろな角度から話してしまうと、報がリアルタイムに入ってくるので、情報共有がうまく何が本当かわからなくなるので、現在の由布院の大雨できています。

についてもマスコミ対応は私が行っています。そうでまた、コロナ禍でも我々が行っているのは、行政をなくても、インターネットやSNSでいろんな情報が飛含めた由布院を中心とした観光関係者による週1回程び交っており、特にテレビなどは影響力が大きいので、度の情報共有です。これから何をするか、すでに行っ地元のテレビ慣れしていない方々が話すと、誘導尋問たことはどうだったかを検証し、共有して次に生かしてのようにストーリーを作られた中で話してしまい、おいくためのものです。もともと、由布院の人たちは仲が涙頂戴のストーリーが出来上がったり、必要以上にネいいこともあり、こういうことをやろうよと言ったら、ガティブな情報が流れたりします。

一気に広がり、今も続いています。

現場がパニックの中で取材を受けてしまうと、思っていたのとは違う話をさせられてしまうことも起きます。
宿や観光施設に「マスコミから問い合わせがあった場

図11

図1236

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合は、必ず観光局を通してください」とワンクッションが出ていた。由布院が浸水したと勘違いしてしまっ置いて、窓口を私に一本化することで、きっちり情報統た。」と言われました。なかなか普通の情報はこういう制をしていかないと、非常に危険であるということを時期に出てこないので、我々のほうから積極的な情報熊本地震の時に学びました。

発信をしていくことを心がけています。SNSが一番手

今回の大雨でもやはり、マスコミはネガティブ情報軽に発信できるので、観光協会や地元の有志がテレだけを欲しがるということがありました。由布市内でビや新聞報道では報じられないリアルな町の様子を避難する途中で川に流されて行方不明になった方が発信しています（図13）。右側の写真は、「力をあわせいるのですが、その方の同級生を探しているマスコミ乗り切りましょう」と書かれ、JRの駅長から宿泊施設の方がいるという話が入ってきました。私が対応したに送られたFAXを紹介した投稿です。仲間が一致団結のですが、すでに現地の方々がそのことについて話をするためにも、こういったものを情報共有し、外に対ししている中で、さらにそれを拡大するような行動が必てもリアルな現場の様子を写真とともに伝えていくこ

要なのか、「どういう情報を出していくか、一緒に考えとは非常に重要だと思っています。ていきませんか」と、マスコミの方といろいろと話をさあとは「宣伝ではなく表現を」ということで、ただのせていただきました。熊本地震の時に対応がひどかっ

宣伝ではなく、地域を表現していこうと我々の地域でた報道機関には、出入禁止にしますと言ったところもはよく言っています。これは、広告宣伝の一例です（図あります。そのくらい強い姿勢を持っていかないと、ど14）。由布院は広告を打つことはほとんどなかったのうしても受け身になってしまいます。

ですが、熊本地震の後は、地元からの情報発信が必熊本地震の後、すぐに私は熊本城を見に行ったの要ということで、写真を使って時間ごとの由布院の過ですが、本当に好き勝手に報道されているのを目の当ごし方を紹介しました。

たりにして、非常に痛々しく感じました。取材を受ける

由布院は、これという観光素材があまりたくさんあ側も、きちんとした態度で臨むべきだと感じているとるわけではないので、写真だけでなく、説明を加えなころです。

いと具体的なイメージが伝わらないということでこういはさ ま

今回の大雨被害でも同じ市内で一番端の挾間地区う形にしました。また、由布院はどうしても名前が先行で川が氾濫し、家が流された様子がテレビで流されましてしまう部分があるので、こういう場所であるというした。由布院のまちの中は被害が出ていないこともあ発信を改めて行いました。

り、全くテレビスタッフが来ないのですが、そうすると私の知り合いから、「由布市とテレビで言っているので見てみたら、どこの町かわからないが浸水した様子
図13

図1437

事実や経験を記録し、後から誰でも見られるようにすることが大事

質疑 応 答福永

由布院、本当にきれいですよね。やはり由布岳の存在は、地元の方たちにとってはシンボル的なもの

コロナ禍を機に今後、由布院はどう変わっていくのか、現段階では全くわからない状況です。さらに、今でしょうか。

回は自然災害も加わってしまったので、本当にどうなる

生野のかと思いますが、当然生業を作っていかないといけのようなものもあると思いますが、やはり由布院にとっないですし、この地域を生かしていく、このまちを残して、由布岳の存在は非常に大きいと思います。動画のていくために、我々は頑張っていかなければいけない

最後に由布高地のふもとに広がるまちを表したかったと思っています。

ので、あえてドローンで撮っています。

なりわい

いろいろな地域で山が身近にあり、山岳信仰そういった中で、私が最近大事だと思うのは、その由布岳の麓に広がるまちや暮らしが、過去も今も時に起きた事実を記録し、保存することです。コロナ

我々の生活の原点であることは間違いないというのを、禍で起きている現象は、多分誰も経験したことがない

改めてこのコロナ禍で考え直したというか、自分たちと思います。現場もパニックになってはいますが、昔、が考えるきっかけにもなる動画でした。改めて自分の災害を受けた時に先輩たちがそれを記録し保存してく地域を見ると本当にきれいなんだなと、こういう機会ださったおかげで、私たちは当時どうだったかを見るこが自分の地域を考えるきっかけになるのかなと改めてとができ、経験として生かすことができるので、非常に思いました。

心強いと思っています。

福永

今のコロナ禍と自然災害の中で、自分たちの地域がお話の中に出てきた「宣伝ではなく表現を」という言葉が印象的でした。

何をやってきたのか、会社が何をやってきたのか、お生野客さんはどうだったのかという事実を可能な限り記録

キャッチコピーがあって、というポスター的な広告は、して保存し、さらにそれを誰でも見られるようにしておどうしても由布岳の写真になってしまって、「また由布くことが重要ではないかと思います。今、起きている岳か」となってしまいます。イベントの情報発信も含め事実を「経験知」にするということですね。て地域の暮らしや、どういう地域なのかという説明書

すごく難しいですが、由布院の場合は写真と今、まさに対応している最中で、皆、自分たちのこときがどうしても必要だと思います。その説明書きを「表でいっぱいいっぱいだと思いますが、そういうことを現」という言い方をしていますが、どういうものかきち意識することは、次の世代のために必要なことかと思んと説明できるようでないと、一過性のものに終わっいます。経験したことは未来の財産になると思うので、てしまうのではないかと思っています。きちんとした記録し、それを保存して閲覧できるようにすることがファンをつかむためには、そういったストーリーをご非常に大切だと思います。

理解いただくために、単なる広告ではなく表現するここのコロナ禍の中、皆さんの地域でも、新たな自然とが共感を生むのかなと強く感じています。

災害が発生するかもしれません。自分の地域を改めて福永見直したり、過去にどういう経験知があったのか、改るためには、自分たちが自分の地域のアイデンティティめて見直しておくと、いざという時のために役立つのをきちんとわかっている必要がありますよね。

ではないかと感じます。

生野

そこが非常に重要だと思うのですが、表現をすそうですね。地域の強みが何なのか、観光に限最後に、コロナ禍でいろいろと考えていた中、由布らずこのまちにとって何が大切かを含めてきっちり認院の綺麗な映像を集めた動画を作りました。こちらを識しないと表現できないし、ブレてしまうと思います。

ご覧いただいて、終わりたいと思います。

理念を含めた地域のあり方について「あっちではこう（動画上映）言ってたのに、こっちではこう言ってる」ということがないようにしないといけないなと感じます。他の地域の38

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方から、私の話を「理想論でしょう」と思って聞いていその時は観光局ができる前だったので、新しい組織をたら、「由布院の他の人も同じようなことを言っていて、作るために私は行政と同じ場所で働いていました。今びっくりした」とたまに言われます。そういうことが大も観光局では行政からの出向者が民間のプロパーと切なのかなと思います。

共存していますし、今日の午前中にやっていた会議で福永も、地元の行政と観光事業者、観光局が入って情報共口で言うのは簡単ですが、実行するのは難しい有をしています。

ことだと思います。さて、参加者から質問が来ていますので、うかがっていきたいと思います。
「普段から、LINEグループは観光局と交通事業者が中心になっ地域内の各事業者、行政、それぞれの観光関連団体、ていますが、広げていくには、コアとなる団体などがあるいは報道機関との信頼関係がないと、いざという声をかけることで、広がりやすくなるかと思います。で時に連携するのは難しいのではないか」という質問きそうでできないことかもしれませんが、うちは田舎です。

なので列車が1本遅れるだけでも大変で、こういうグ生野

ループが1つできるだけで、結構便利なことが多いと気熊本地震の前にそういう連携があったかと言う付かされました。とそうではなく、熊本地震を機にそうしたほうがいいと皆さん実感したところがあります。今はすんなりとおただ、今自分たちはこういう状況だからどうしような互いに「じゃあ、よろしくね」と言えるようになっていど、何かあれば情報をあまり隠さずに共有することもますが、いろいろな人がいろいろなSNSを通じて情報大事だと思います。バスやタクシーの事業者にも入っ発信できるからこそ、公式な情報発信の窓口はきちんてもらっていますが、今回起きた豪雨で、また長い間と1つ持っておくことは大事だと思います。

鉄道が通らないかもしれないので、熊本地震を機に政府にもスポークスマンがいるように、地域でも災災害時だけでなく、いろいろなところでいろいろな対害などの時の対応窓口を誰がやるか、を決めておいた話をするようになったことは非常に大きいと思います

ほうがいいと思います。そうでないと、発信する情報し、日頃の関係性はいざという時に非常に役立つのでがバラバラになりがちなので、窓口は一本化しましょう、はないかと思います。

取材を受けるにしても、必ず一声かけてくださいねと福永言っています。

が、今回のコロナ禍は今まで経験したことがない状況

今まで由布院では自然災害が多かったのです

観光関係者がLINEで情報共有していることにでどういった対応をしているのか、仲間の皆さんのモ参加者が注目されていて、「運行状況をLINEで共有す

チベーションを維持するためにどういったことをされることは素晴らしい。駅員やタクシー運転手などがメていますか。

ンバーだとリアルタイムで共有でき、災害時はもちろん、生野観光客の動向や様子も共有できて、業界の展開にもではなく各団体からなるべく最低限の人数に出ても役立つのではないか」というご意見をいただいていまらって、ソーシャルディスタンスを保って今朝も行います。また、「LINEも含めて由布市まちづくり観光局のした。実際に顔を突き合わせることの大切さを改めて役割は大きかったのでしょうか」という質問と、「行政感じています。

福永もそのグループに加わっているのでしょうか」という2週1回の連絡会を行っていますが、オンラインこの連絡会はコロナ禍の中で毎週行っていますが、点の質問をいただいています。

何も明確な答えが出てこず、どうしようと思っていると九州の片田舎なので、自然災害と常に向き合わころに大雨という自然災害が起きました。そういう時なければならず、熊本地震の2カ月前に大雪が降っての仲間は多ければよいというわけではなく、身近に本鉄道や道路が止まり右往左往したのですが、その時当にきちんと相談できる人を作っておき、そういう人たの経験が熊本地震の時に役立ちました。行政は行政

ちとオンラインでもリアルでも話をすることが大切ででやることもあるので、民間の我々と情報共有しながす。そこに仲間の姿があるということだけでも心強いら、これはこっちがやりますということにしています。と思います。そういうことがないと、心が折れるといい

生野39

ますか、みんなで話していても無言になってしまうことせっかくならこういう機会に乗って体感してもらおうともありますが、そうやって集まって議論をすることは思いました。観光局がプログラムを提供して、体験し由布院でずっとやってきたことなので、コロナ禍でもていただくと。私もガイド役をしたりしています。観光

変えられないことの一つでもあり、大切なのかなと思業界の方には料金を割り引きして、「研修がてら、乗っいます。てみませんか」と言っています。何かしらプラスに変えられることがないかと考えて、思いついたことです。

本当に、事業者さんのモチベーションをどう保つかが一番の問題で、一緒にやっていこうという雰囲気を福永作るには、やはり普段から会っておかないと、いざといに直面すると、自分の地域や観光の今後のあり方、今う時に難しいかなと思っています。

後どういったお客様に来ていただきたいかを考え直す

福永

きっかけになると思います。由布院の場合はインバウ

ちなみに今回のコロナ禍では、どういった取りンドのお客様が増えて、特定の場所に集中するといっ組みをされたか、いくつか教えていただけますか。
生野

講義1や2の話もそうですが、こういったリスクたことも起きていましたが、今は地元の方から「原点本当にどうしようと悩んでいることが多いのですが、行政にやっていただいているのは、地元の店舗回帰」といった言葉も聞かれますね。

への家賃補償や協力金などで、たまたまGo Toキャン

生野

ペーンに合う形で、宿泊していただいたお客様に次月あり、コロナ禍で「由布院はインバウンド比率が高かっから使える商品券をお配りして、地域で使っていただたので、大変でしょう」とよく言われるのですが、由布こうという取り組みもしています。

院の外国人比率はもともと20％でした。この数字は、インバウンドに関しては誤解を受けている面があとは、どう情報発信するかがなかなか悩ましいで由布市のホームページなどでも公開されています。多す。
「来てください」ともなかなか言いづらく、今日の分、もっと多いというイメージを皆さん持っておられる会議でもどうしようという話になったのですが、Go Toと思いますが、結果としてこの数字になったということ

キャンペーンに合わせて配布する商品券と一緒に、おであって、我々があえてインバウンドを増やそうと意識客様に切手付きの由布院の綺麗な風景のポストカーしてきたわけではないです。

ドを差し上げ、「コロナ禍でなかなか会えない人に、旅我々のターゲットは国内の旅行者であるという意識の思い出を送ってみませんか」という形で、口コミを広は以前からずっと持っていて、今年度は近場の方に普げることができないかと。自分たちの口から来てくだ段からもっと来ていただくというのがコロナ前から掲

さいとは言えないけど、泊まったお客さんに自分の思げていた目標なので、今回改めて原点に返り、その目い出を発信してもらうことが、一番信頼に繋がるのか標に向けて取り組んでいきたいと思っています。

なと考えています。行きづらいと思っていたけど、自分

山田の知り合いから聞くことで、「ああ、由布院に行けるんてありがとうございました。由布院の取り組みをしっだ」と安心して行けるという雰囲気になります。しかし、かりとお伝えいただき、コロナだけではなく、観光地こういった中で自然災害が起きたので、みんなで足並はもともといろいろなリスクを抱えており、何が起こるみを揃えてという形にはなかなかできないですが、でかわからないわけで、準備していたからどうにかなるきるところからやっていこうという状況です。

ものでもないのですが、やはり体制を作っておいて、災害続きで大変なところ、ご登壇いただきまし観光事業者や地元の方の人材育成のため、辻何か起きた時にそれに対して柔軟に、ある程度集中的馬車を使って由布院のまちづくりの歴史などをみんなかつ戦略的に対応していけるかが大きなポイントではで学べるプログラムを作られたという動きもあったそないかと思っていて、そのあたりについて的確な情報うですね。

をいろいろといただけたと思います。どうもありがとう福永

生野ございました。でも、踏んだり蹴ったりのように、毎年外の地域から来て旅館で働いている若い従業員もいますが、普段、辻馬車がまちの中を走っていてのようにいろいろなことが起きるのって、大変ですよね。

も、お客様がいっぱいで乗ることができなかったので、

生野

40勘弁してほしいというのが正直なところですJapan Travel Bureau Foundation（笑）
。4年前に地震があり、その翌年に九州北部豪雨

山田があって久大本線が流され、やっと平和な年が1年あっ組まれていて、由布院ともいろいろと連携されていたて「何もない日常っていいよね、今年も続くといいよのが、今回の豪雨の直撃を受けてしまい、本当に大変ね」と言っていたらこうなったので、「何か我々、悪いな状況だと思います。地域でのいろいろなつながり、ことしましたっけ」と言いたくなるような気持ちです。

事業者間のつながりで乗り越えていかれることに期待雨も毎年のようにひどくなっていますし。でも、そういし、応援していきたいと思います。今日は本当に大変う中でも前を向いてやっていくしかないなと思っていな中、ありがとうございました。

ます。

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九州では、JR九州も非常に熱心に観光に取り42