こ れ から の進 路 指 導 のため のＤＸ （デジタルトランスフォーメーション）
生徒の学びや進路選択、そしてその後の人生に影響を与えるような革新的な技術や価値観を「社会のトレンド」として、「暮らす」「働く」「学ぶ」の観点から解説する本コーナー。今回は「ＤＸ」を取り上げる。
２０２１年９月にデジタル庁の創設を予定するなど、政府はデジタル政策に本腰を入れ始めた。デジタル技術の進化は、これまでも社会や日常生活に大きな影響を与えてきた。それらとＤＸは何が違うのか。
ＤＸの概念や社会への影響、そしてＤＸ時代に求められる資質・能力などについて、企業や行政機関のデジタル戦略立案等を推進する株式会社ＮＴＴデータ経営研究所の三谷慶一郎氏に話を聞いた。

変革し、競争上の優位性を確立する

デジタル技術による新たな価値の創出が、社会や文化、人々の意識をも変えていく
進化した現在では、ＤＸをより具体

デンのウメオ大学のエリック・スト「ＤＸ」は、２００４年にスウェー

し て、 顧 客 や 社 会 の ニ ー ズ を 基 に、応し、データとデジタル技術を活用業がビジネス環境の激しい変化に対ガ イ ド ラ イ ン 」 で は、 Ｄ Ｘ を、「企に経済産業省がまとめた「ＤＸ推進

企業の業務（バックエンド業務）の省「コンピューターシステムは元々、氏は、次のように説明する。

ＴＴデータ経営研究所の三谷慶一郎

ＤＸの現状について、株式会社Ｎこと」と定義している。

ル タ ー マ ン 教 授 が、「ＩＴの浸透に力化のために使われていました。さ年

よって、人々の生活をあらゆる面で製品やサービス、ビジネスモデルをらに、近年のデジタル技術の急激な的に捉えられるようになった。

よりよい方向に変化させること」と変革するとともに、業務そのものや、デジタル技術を新たな価値創出のために活用して提唱した概念だ。

進化によって、高性能の機器や高速・解説者

株式会社 ＮＴＴデータ経営
研 究 所 エ グ ゼ ク テ ィ ブ・オフィサー
武蔵野大学 国際総合研究所
客員教授

三谷慶一郎

みたに・けいいちろう

企業や行政機関のデジタル戦略立案等を推進。『ＤＸ経営戦略』（ 監 訳、ＮＴＴ出 版 ） ほ か、 共
著書多数。

対象

目的

トレンド・ワード

組織、プロセス、企業文化・風土を※三谷氏提供資料を基に編集部で作成。

新しいIT 領域

フロント業務IT で新しいデジタルビジネスを創造する

従来のIT 領域

バックエンド
業務

付加価値化

省力化

サマリー
その後、デジタル技術が飛躍的に企業でのデジタル技術活用の変化

図１

18

解説
世の中

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高校版 2021 April

大容量のネットワークが極めて低価『フロント業務』においてビジネスを否めない。スイスの国際経営開発研な接触と同等の意味を持つ」という「 オ ン ラ イ ン で の 接 触 は、 リ ア ル

ことに、社会的な同意が得られれば、年に発表した「世界デジタ究所がル競争力ランキング」（ ＊ １）で、日変革し、付加価値を向上させることが 求 め ら れ て い ま す。 そ の 動 き が、格 で 手 に 入 る よ う に な っ て い ま す。
一 方、 消 費 者 の ニ ー ズ は 多 様 化 し、て進化することになる。

オンラインは「新しいリアル」とし済産業省が設定したＤＸ推進指標に位だった。経

本はか国・地域中ＤＸにつながっています（図１）」「『⽣⾝の⼈間の活動としてのリア

デジタル技術の有用性• 感染症拡大の抑制• オンライン・ミー
ティング• 社会活動の継続• オンライン診療善の活用にとどまっています。それ）が新たな日常になると考えられます」

本来のＤＸの方向性である、新しいビ ス に 大 き な 変 革 は 起 こ り ま せ ん。

き、それが実際の帰宅と同等の感覚が自宅に帰る経験をオンラインででを 拡 張 で き れ ば、例 え ば、入 院 患 者

オンライン経由で自分の⾝体感覚価値の創出に活用するといった意識を持って受け入れられるようになる。

「⼈間の感覚を拡張した部分も含めてリアルな社会だと見なされるたなく、制度やルール、社会慣習も含めめには、デジタル技術の実装だけでその状況に、コロナ禍が変化をもた社会全体の変容が必要でしょう」
ネスを展開せざるを得なくなった結果、 企 業 で は テ レ ワ ー ク 化 が 進 み、デジタル技術を活用した商品・サービスの開発が進んでいる。
「これまで非常識とされてきたオン ラ イ ン で の 商 談 も、 コ ロ ナ 禍 にを具体的に見ていく。

ＤＸによる、社会や生活の変化らす」「学ぶ」の３つの切り口で、●次ページからは、「働く」「暮たらした。非対面・非接触でのビジリアルとオンラインが同等のオンライン・ファースト社会にを持たなければなりません」

では、消費者が手にするモノやサー2といった『コト消費』にシフトし始よる企業の自己診断では、「ＤＸに未コロナ禍を耐え忍ぶだけでなく、現代の様々な社会課題も同時に解決するめています。使いやすくなってきた• デジタル・リテラシーの向上

人々の意識の転換こそがＤＸ推進の鍵

ル』と『オンラインという新しいリ• 行くことが困難な場所でも、オンラインで見聞きすることで、旅行した気分になれる。

な す こ と の で き る、
『 オ ン ラ イ ン・着手、または一部の部門で実施」と回オンライン・ファースト社会

デジタル技術を活用し、新しいニー• 公平なデジタル環境の整備

いた日本の企業では、デジタル技術

アル』の２つの特性を⼗分に理解し• 病院に入院していても、オンラインによって家で過ごす感覚が味わえる。
◎オンライン・ファースト社会の具体的な姿

ファースト社会』（図

答した企業が約 ％に上った（＊２）
。

• 出張しなくても、代理のロボットが対面し、遠隔地で操作して対話をする。

技術だけでなく、制度・ルール・社会慣習を含めた抜本的な改革
オンラインがあたり前の存在として、社会的活動に溶け込んでいる社会も、品質の向上など、既存の業務改世界の企業がＤＸに取り組んでい27

ズに応えられるようなサービスを創※三谷氏提供資料及び取材を基に編集部で作成。

た上で、目的に応じて自在に使いこなど「効率化を最大の経営戦略として• オンライン申請

コロナ禍での課題• デジタル環境を前提とした業務プロセスの再構築

る中、残念ながら日本は出遅れ感が• 行政から国民へのタイムリーなダイレクトアクセスり出すこと、つまり顧客接点である『モノ消費』から、新しい経験や体験

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よってすっかり常識となりました」

F o r Te a c h e r S e c t i o n

高 校 版 2021 April

57• プ ライバ シ ー 保 護 とデータ活用のバランスの確保

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オンライン・ファースト社会とは？
図２＊１ デジタル利活用能力を、①知識（新技術を発見・理解・開発するノウハウ）、②技術（デジタル技術の進展）、③将来への準備度合い（DX に対する準備）の３観点から評価。上位５位は、アメリカ、シンガポール、デンマーク、スウェーデン、香港。 ＊２ 経済産業省デジタルトランスフォーメーションの加速に向けた研究会「DX レポート２（中間とりまとめ）」（2020）。

働くオンライン・ファーストで多様な働き方が広がる「テレワークが多くの企業に普及られる。

こそ実現しやすくなります。１つの奨されている副業・複業は、ＤＸでつながって別の仕事をすぐに始めら仕事が終わったら、次は違う場所と抱える人、高齢者などが働きやすい

れる

し、子育て中や介護中の人、障害を環境になれば、就労機会の拡大につというデジタル技術の本質的な特長

職業、新たに生まれる職業はあったない人材は淘汰され、問題解決や価じ職種でも、定型的な作業しかでき材の要件にもあてはまることで、同働の価値観の変化も予測される。

ファーストな働き方が広がれば、労等も限定的になるなど、オンライン・自宅等での勤務が一般化し、出張す」と大きく変化することが予測されまに浸透していけば、仕事も枠組みごの価値を等しく捉える考え方が社会が 発 揮 さ れ、 リ ア ル と バ ー チ ャ ル― 時間と空間の制約を超えるながるでしょう」

が、ＡＩやＩｏ Ｔ（＊３）の進展に値創造ができる人材が求められるよ「 例 え ば、 昨 今 の 働 き 方 改 革 で 推

これまでも、時代とともに消えるより、今後十数年間で職業のあり方うになります」

働き方も、コロナ禍におけるテレは大きく変化すると言われている。
「一時、『ＡＩが人間の職業を奪う』◎副業・複業など、多様な働き方の普及※三谷氏への取材を基に編集部で作成。

デジタル技術を活用したサービス

リ ー マ ー ケ ッ ト な ど、『モノ』を個個人に特化したサービスも、拡大

人で所有せず、他者と共有するシェが予測される。既に、ネットショッは、コロナ禍において、ますます暮レッスンなど、これまでリアルで行プでの購買傾向やウェブサイトの閲

アサービスは、デジタル技術によっうことがあたり前だった体験や経験らしに溶け込んできている。ネットもオンラインで提供されるように

覧履歴などを分析し、顧客の好みにて手軽に利用できるようになったかなった。

合わせた商品の情報を提供する「レショッピングに加えて、オンライン「 自 動 車 や 自 転 車 の レ ン タ ル、 服

コ メ ン ド 」 が 行 わ れ て い る。 今 後、らこそ普及したと言えます」

や書籍などを個人間で売買するフコンサートやスポーツのオンライン

ＩｏＴによって進む「コト消費」と個別最適化

暮らす

ワークの普及を受けて変わり始めて◎個人の独立性が高くなるとして話題になりましたが、少なく◎女性、高齢者、外国人労働者など、就業機会の拡大いる。同じ場所に人々が集まって仕• 自宅勤務の一般化、出張等の減少• 時間と場所に制約されない労働ができるとも単純作業についてはＡＩに代替◎オンライン・ファーストな働き方の浸透事をしなくても、滞りなく実務を進◎テレワークの普及される可能性が高いでしょう。一方

働き方の変化め ら れ る こ と が 実 証 さ れ た こ と で、

※野村総合研究所「日本におけるコンピューター化と仕事の未来」（2015）を基に三谷氏が作成。

で、創造性や協調性、非定型な仕事

非定型 コンテキストによって変化する職業

場所や時間に制約されない働き方

協調性 他者との協調、他者への理解・説得・ネゴシエーションが求められる職業（ 図 ３） は、 人 間 が 行 う 領 域 と し て創造性 抽象的な概念を整理・創出するための能力が要求される職業。

が、コロナ禍の終息後も進むと考え職業の変化ますます重要になります。それは人DX 時代の働き方
図3＊３ Internet of Things の略。スマートフォンやパソコンだけでなく、様々な物に通信機能を持たせ、インターネットに接続したり、相互に通信したりして、自動制御や情報収集などを行うこと。

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高校版 2021 April

進 路 指 導 のための

これ からのＩｏ Ｔが進み、より多様な情報を収により、個別最適化されたサービスサービスの幅が広がり、質が向上す

は、移動や防災などにまで及ぶと考家電などをＩｏ Ｔで制御し、エネることは確かですが、個人情報の保集できるようになれば、健康管理やルギーを最適化するスマートハウス
護 の 問 題 が あ り ま す。 公 共 の 福 祉、えられる。

や、街全体をＩｏ Ｔ化し、電力や交個人情報の保護、企業の利益という医療など、提供される情報やサービ通機関などの効率的な運営などを目三者のバランスをどのように図るか「 デ ー タ が 大 量 に 蓄 積 さ れ れ ば、指すスマートシティ（＊４）のようが、重要な論点となります」

スの幅は広がるだろう。に、デジタル技術の活用規模の拡大

学ぶ一気に広まった。今後は、知識の習得を目的とした学びは、オンライン教育での提供が主流となり、対面で行うのは実践的な学びとなることが予想されるなど、学習方法のすみ分けが進みそうだ。

「 た だ、 オ ン ラ イ ン で も グ ル ー プ

ワークはできますし、場所に制約されない分、国内の遠方の人や海外の人ともつながり、学び合えるといった利点もあります。状況によって学ぶ方法を使い分けることが、一般的

また、これからは、社会の変化にになるでしょう」

応じて知識・技能を再構築する「リ加えて、自ら問題を見いだし、そ化される。

タサイエンス・ＡＩ」の教育が重点問題の解決に教科・科目を横断して探究学習など、答えが１つではない践され始めているＳＴＥＡＭ教育やうした点からも、初等中等教育で実ち得た人材が活躍するでしょう。そことを自ら考え、それを学ぶ力を持「 学 び に お け る Ｄ Ｘ も、 学 習 方 法なる。

なり、リスキルを後押しすることにわらず、学びたい時に学べるようにば、年齢や居住地、職業などにかか制約を受けずに学べる環境が整え

ル技術の活用によって時間や場所のスキル」が必要とされるが、デジタ

１ つ は、「 学 ぶ 内 容 」 だ。 前 述 のの解決に向けて前向きに粘り強く試取り組む学びは、大変重要だと考え「 デ ジ タ ル 時 代 に は、 単 に 技 術 的

ル教材を使った教育は提供されてい以前からｅ ラーニングなど、デジタではないでしょうか」本質に迫るような変革をもたらすのものではなく、学校の意義や学びのは、２つの側面が考えられる。

ＤＸが「学ぶ」ことに及ぼす影響ように、仕事や生活の様々な場面でます」の選択肢が増える、より効率的に学行錯誤する姿勢は、デジタル時代のな知識を持つだけでなく、ゼロからたが、コロナ禍によって、インター習できる、といったことにとどまる目となったのも、そうした資質・能何かを生み出す力と、壁にぶつかっネットを活用したオンライン教育が」が共通必履修科

力 を 育 成 す る 目 的 が あ る。 そ し て、ても、壁を乗り越えるために必要な導要領で「情報大学では、学部を問わず、「数理・デーもう１つの側面は、「学ぶ方法」だ。

新たな教養（図４）になると、三谷※三谷氏への取材を基に編集部で作成。

デ ジ タ ル 技 術 が 活 用 さ れ て い る が、しなやかマインドセット（＊５） 自分の才能や能力は経験や努力によって向上させることができるという考え。

それらを活用するためにはデジタル試行錯誤 答えのない問題に立ち向かう力。データの力でよりよい解決策に近づく。

氏は指摘する。

問題発見 問いを立てる力。データの力で解くべき問いを見いだす。

リテラシーが必須であり、新学習指求められるデジタルリテラシーと新しい教養

デジタル時代に求められる教養
図4

ⅠF o r Te a c h e r S e c t i o n

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解説
世の中

＊４ 『VIEW21』高校版 2020 年８月号の本コーナーで取り上げている（P.52-55 参照）。 ＊５ アメリカのスタンフォード大学で発達心理学を教えるキャロル・S・ドゥエックが提唱する Growth-Mindset のこと。