Japan Travel Bureau Foundation

講 義 1

Beyond Recovery：ハワイ再開にむけてハワイの経済再開と再生戦略

Kyoko Kimura

講師：Hawaii Tourism Authority 理事

木村 恭子 氏◎Profile
大阪府出身。大阪女学院中学校・高等学校卒業。神戸女学院大学英文学科卒業、コーネル大学ホテル学科留学。転勤にてマウイ島へ。ダイヤモンドリゾートハワイ（現ホテルワイレア）社長兼総支配人を務めた。現在アクア-アストン勤務。公職として、
マウイホテル協会会長、マウイ日系人商工会議所会頭、ハワイ州政府中小企業規制調査委員、日本ハワイ観光協議会航空部会座長、現在2度目となるHawaii Tourism Authority（HTA）理事としてハワイ州の観光政策を指揮。ジョージ・H・W・ブッシュ元大統領やノーベル平和賞受賞者の元コスタリカ大統領の同時通訳を務めた経験あり。

5ワイ文化の象徴が中止になるというのは、ハワイの人

ハワイ州における新型コロナウイルス感染拡大の経緯たちにとって本当にショックでした。
19日にハワイ州上院議員の陽性が確定し、これで<2020年2～3月の状況>

議事堂は即座にシャットダウンし、職員も全員帰宅さ

州外からの到着客は14日間隔離違反者は逮捕せられました。この時点から、州議会も委員会も全部リモートで行うことになりました。

この講義の話をいただいた時は、アメリカもそれほハワイは多くの人が本土に進学するのですが、このど新型コロナウイルスの感染者が出ていませんでした

時期に本土の大学が封鎖になり、キャンパスや学生寮が、今は毎日驚異的な数字をたたき出しており、亡くから退去させられ、一斉にハワイに帰ってきました。うなった方も13万人を超えています。昨日（7月13日）のちの次女も進学先のニューヨークから帰ってきたので時点でハワイ州の感染者は1,243人で、残念なことに新すが、2週間ずっと子供部屋に隔離していました。授業

たに3人の方が亡くなられたので、死者数は22人になもリモートになり、急に切り替わった割には支障なくりました。

できていたと思いますが、ニューヨーク時間なので、最初にハワイで新型コロナウイルスの感染者となっ毎朝2時とか3時から授 業が始まるので大変でした。

たのは、2月7日まで10日間滞在していた名古屋の日本

日本も、都市部に出ている学生はゴールデンウィーク

人ご夫婦で、ヒルトンに滞在中に発熱があり、帰国しに帰省しないようにという勧告が出て、守った学生もてから陽性が判明して日本の厚生労働省からハワイの多かったと思います。それも日本の感染拡大を防げた

衛生局に連絡がありました。それがニュースになった要因の一つではと思います。

ことで、新型コロナウイルスはアジアの観光客が持って3月21日に州外からの到着者に対して14日間の隔離くるものという印象をハワイの人たちに与えてしまった

命 令 が 出ました。実 施 は26日からで、前日までにと思います。

Hawaii Tourism Authority（ 以 下、HTA）や Hawaii

その方たちは、宿泊先や立ち寄った場所の特定がVisitors and Convention Bureau（以下、HVCB）、ホできたので、濃厚接触者の検査もしましたが、2月末テル協会には知らされていたのですが、反対できるよまでは州内で感染者は出ていませんでした。2月末にうなものではなかったです。罰則のある法規制なので、州外からハワイに帰った中から陽性者が出始め、3月1違反すると軽犯罪となり5,000ドル以下の罰金か、1年日にアメリカ全土で30人しか感染者がいない状態でし以下の懲役、またはその両方が科されます。
どうやって監視するのかというと、HTAやHVCB、運たが、この日に3月第1週に開催されるホノルルフェス

輸局の職員が空港に詰め、到着した人の問診票に書ティバルの中止が発表されました。
毎年、新潟県の長岡花火がワイキキビーチで打ち上かれている宿泊場所に電話をして、本当にそこに泊まげられるので、皆楽しみにしているのですが、それがるかどうかを確認します。連絡を受けたホテル側は1回キャンセルになったことで、一気に緊張が高まりました。花火師の方たちが感染を恐れて来たくないという

図1

ことで、中止になったようです。
ハワイ州で最初に緊急事態宣言が出たのが3月4日でした（図1）。そのこと自体は大ニュースではなかったのですが、3月11日に世界保健機関（WHO）がパンデミック宣言を出し、その次の日に「メリーモナーク」というフラダンスの大会の中止が発表されました。この大会はただのお祭りではなく、ハワイの人にとってはオリンピックのようなもので、57年間毎年続いてきたハ6

Japan Travel Bureau Foundationしか使えないキーしか発行できません。一度部屋から日本と違うなと思ったのは、トランプ大統領も週末出るともう入れないので、締め出された宿泊客がフロはゴルフをしていましたし、ハワイの市議会議員などントに来ると、その時点でホテルスタッフは警察に電もSNSに「今日からゴルフ場が開くので、ルールを守っ話をしないといけません。そして警官が来て逮捕するてプレイしてね」と自分がゴルフしている姿をアップしという仕組みで、毎日逮捕者が出ていて、今も続いてたりしましたが、誰も何も言わないことですね。
おそらく日本の場合は、「自粛」という言葉が使わいます。
3月23日になると、地元の人たちにも不要不急の外れたことで、「楽しいことをしてはいけない」というイ出禁止令が出て、完全にロックダウンです。エッセン

ンタープリテーションが働いていた気がします。
「夜のシャルワーカー以外は、家でしか仕事ができず、外に街関連」という言葉が広がっているのも、勤労が美徳出ると質問されます。住民の中からも逮捕者が出て、で、遊興が悪徳という文化があるためで、それが少し本当に手錠をかけられます。

観光の復興を阻むかもしれないと思いました。

ビーチや公園も封鎖されましたが、さすがハワイだ

5月25日からヘアサロンなどが解禁されました。たなと思ったのが、一人でサーフィンをしたり、ヨットやだしエステやマッサージは禁止で、髪を切ってもヘッカヌーに乗るのはよいということです。3月31日には島ドマッサージなどはしてもらえません。この頃から新間の移動も実質禁止になり、移動した場合は14日間規感染者が減り、0人の日もありました。それまではテの隔離命令が出ます。私はハワイに来て30年近いでイクアウトだけでしたが、6月5日からレストランの営業すが、これほど長く島の中に閉じこもったのは今回が解禁という発表がされました。ただレストランのマー初めてです。

ケットはほとんどを観光客が占めており、観光客がいない状態で営業許可が出ても、開けないところがほとんどでした。今もワイキキで開けているレストランはわ<2020年4～7月の状況>

ずかです。

マスク着用義務化、州外からの渡航者の隔離措置も延長

ハワイは白人もマイノリティで、本当に人種差別がない州です。私の子供2人も幼稚園の頃からずっといろホテルが隔離命令を守り、宿泊客を監視する手順

いろな人種の子と一緒に遊んでいて、偏見なく育ったをお話ししましたが、フロントがあるホテルはキーをコと 思 い ま す が、そ ん な ハ ワ イ で も「Black Lives

ントロールできるので監視できますが、バケーション

Matter」のデモで1万人が集結し、そこでクラスターがレンタルの場合はそれができません。各島で多少の日発生し、第2波が生まれてしまいました。
それにより、州外からの渡航者の隔離は6月末までにちのずれはありますが、4月初めにショートタームレとされていたのですが、1カ月延長するということが発ンタルの営業が禁止になりました。
4月28日には刑務所が3密になるということで、なん表され、これは業界にとってもかなりの影響がありまと503人の囚人が刑期前に釈放されました。2週間以した。これを受けて、事業所を完全に閉めてしまうと内にそのうちの47人が再逮捕されて逆戻りしていまし

ころもかなり増えました。

たが、さすがにこの政策はちょっとという感じですね。

6月16日から州内の島間の移動が解禁になりました

ハワイではゴルフを日課にしている人が多く、比較が、この法律が変わると州議会はもちろん、HTAの理的安全ということで5月1日、ゴルフ場が解禁されまし事会もリモートで行えなくなりました。私も6月の理事た。PGAによるオペレーション・ガイドラインが出され、会はオアフ島に渡航しました。空港では州兵に囲まれクラブハウスやレストランは営業禁止で、クラブを預て検温され、理事会の会場もすごく広い会議室に10人かってはいけないとか、バンカーレーキは1人1本ずつだけで、マイクを使わないと聞こえない距離で行いま持って他人と共有しない、ピンは抜かないなど、いろした。
6月24日に、渡航前72時間以内のPCR検査の陰性いろなルールのもとで解禁されました。
7

証明があれば、8月1日から隔離免除するということが動が緩和された後も、あまり状況は変わっていません。

発表されましたが、ちょうどこの講義の3時間ほど前

2月時点でハワイの平均客室料金は300ドルを超えに、少なくとも9月1日まで延期という発表がされました。

ていたのですが、一気に半分以下になった状態で、稼日本でもPCR検査は簡単に受けられないとか、アリ働率の10％というのはほとんどが軍関係や航空会社ゾナ州では受けるのに10日くらいかかるとか、証明がのクルーです。8月1日の隔離免除に向けて営業再開のないまま到着したらどうするのかとか、課題が解決さ準備をしていたホテルが多いのですが、これがまた延れていないところもあります。

期になり、年内に50％まで回復できる見込みは薄いというのが共通の見方です。

7月になってやっとという感じですが、オアフ島では私が勤めるマリオットも、解雇ではないのですが、マスク着用が法律により義務化されました。それまでにもマスクをつけないと入店できないというスーパーファーローという無給休暇が7月末までだったのですなどはありましたが、法律化されることで、5,000ドルが、10月2日まで延期になるという通知が出されていの罰金や禁錮刑が科せられるようになりました。

ます。

アメリカではマスクの義務化をためらっている州がハワイ州の失業率は州全体で約23％と、4人に1人多いのですが、黒人奴隷の制度があった時代、奴隷が失業している状態で、今も同じような状況です。ホがマズルという口枷をはめられていて、その形状がマテルやツアー会社だけでなく、ほとんどの業種が観光スクに似ており、自由を奪う束縛の象徴と感じる人が客をマーケットとしているので、マウイ郡では政府関多いからなのではないかと思います。

係者を除くと民間の失業率は50％を超え、半分が失かせ業している状態です（図4）。
全てのイベントが中止になったので、今はコンベン

ホテルの稼働率は10％程度に観光に依存するハワイ州の失業率は約23％

ションセンターの中に失業保険の臨時受付カウンターを160カ所設置しています。受付時間も延長し、職員ハワイ州の到着旅客数の推移はこちらのグラフの通りで、国 際 線 は 現 在、1機も飛 んで いません（ 図2）。

図3

JALがハワイ線の運休を延長したので、他の航空会社も多分追随するでしょう。先週はユナイテッド航空が、全社員の45％に当たる3万6,000人の解雇の可能性を発表しました。
こちらはホテルの稼働率とADR（平均客室単価）の推移です（ 図3）。3月22日以降の稼働率は10％以下、客室料金も150ドルを切っている状態です。島間の移図2

図48

Japan Travel Bureau Foundationをいろいろなところから集めて申請の対応に当たってま市中に出ていたのですが、最近は申し訳ないですがいるところです。

送り返しています。

今、トランプ政権は外国人の労働力をできる限りブ今年4月の航空便到着の数字ですが、前年度は1カロックする政策をとっていて、6月24日からは特殊技

月で83万人到着していたのが、今年は4,564人になっ能者のH-1BとインターンシップなどのJ-1、駐在者向けています（図5）。国際線は4月3日くらいから飛ばなくのL-1ビザでも入国できなくなりました。

なり、国内線は物資輸送もあるので一部飛んでいま

7月6日には、オンライン授業を行う学校のビザを取すが、ロードファクター（旅客席利用率）は12％です。

り消される措置が取られました。今、ハワイにいる学5月になってもあまり状況は変わらず、便数も席数もそ生たちも国外に出なければならない状況です。ハーのままです（図6）。

バード大学などは、すでに全授業をオンラインで行う

4～5月の滞在日数と宿泊場所ですが、14日間の隔と発表しているので、国外退去の対象となる学生がた離命令があるので、平均滞在日数は1カ月近くになり、くさん出るのではと思います。

宿泊先もホテルより友人宅のほうが多くなっています

HTAでは毎日、到着人数を発信していますが、今ま（図7）。キャンプ・ビーチとありますが、YMCAなどので1日に3万～4万人到着していたのが、5月は300人以

キャンプ場は閉鎖しているので、勝手にテントを立て下で4月は100人を切っていました。目的のほとんどはて泊まったことになります。

友人や親戚に会うことで、宿泊先も友人や親戚宅と旅行の目的も、友人や親戚訪問が最も多いです。5月なっています。になると、バケーションが872人に増えています（図8）。

7月11日の到着人数は、ビジターが600人で、目的はこれはハワイ州経済開発局の予測ですが、観光消「友人親戚を尋ねる」が最も多いです。実はハワイは、費が元に戻るまでに6年かかるということです（図9）。

他の州からホームレスが定期的に送り込まれています。

不動産はどうかとよく聞かれますが、内覧が禁止さ3万5,000人も到着していて、検閲もない状態でそのまれているので、売買取引の件数はとても減っています。

図5

図7

図6

図89

れています。週600ドルの上乗せだと1カ月で25万円く

図9

らいですから、大卒の初任給くらいが失業保険でカバーされるという感じで、失業前と収入がほとんど変わらないのではないかと思います。ただ、観光業はチップ収入がすごく多いので、それを申告していなかった人はかなり収入が落ちているのではないかと思います。
また、連邦政府の「ペイチェック・プロテクション・プログラム（PPP）」という中小企業向けの支援があります（ 図10）
。従 業員500人 以下の事 業 者が対 象で、宿泊業と飲食業に限っては事業所ごとに500人以下の一戸建ては22％減、コンドミニアムは28％減ですが、ところが対象となりました。第一次予算が3,490億ドル

売る側は値段を下げないで待っているので、平均価格だったのですが、すぐに枯渇してしまい、第2次予算とは以前のまま保たれています。

して3,100億ドルが追加されました。

一方で分譲については昨年より早く売れていて、一給与支出の2.5カ月分を申請でき、上限が1,000万ド

戸建ては売りに出してから平均19日、コンドミニアムはルです。1,000万ドルを10億円と換算すると、月収8027日で売れています。

万円の社員が500人いる会社なら上限いっぱいの額

な お、HTAと ホ テ ル 業 界 で は、「HOTELS FORをもらえることになります。実際にはそういう会社は少HEROES」というプロジェクトを共同で立ち上げていまないので、より少ない金額を申請しているところが多す。最前線で働く医療従事者や警官、救急隊員などのいです。

中には、家族への感染を恐れて家に帰りたくない方もこの支援金は、自分が取引している銀行からいった多くいるので、ホテルの客室を無償で使っていただくんローンという形で貸し付けられます。24週間以内にようにしました。HTAからホテルに1泊85ドルを支払っています。

図10

手厚く、迅速なアメリカの経済支援策
経済対策については、アメリカは比較的早くから動き、予算も早期に確保できているのではないかと思います。日本の特別定額給付金に似たものかと思いますが、年収7万5,000ドル以下、夫婦で15万ドル以下だと1,200ドルが支給されます。
これは何の手続きも必要なく、うちの長女が該当し図11たのですが、自分の口座に知らない間に、4月3日ぐらいには振り込まれたと言っていました。本当は4月15日が確定申告の期限だったのですが、7月15日に延長されました。また、個人の住居の家賃を滞納しても、立ち退きをさせられないという法律が作られています。
あとは州政府が今は失業保険を6割、半年間出しているのですが、それに加え、失業保険を申請した人に1週間に600ドル、連邦政府から上乗せされて支払わ10Japan Travel Bureau Foundation

6割以上を給与、それ以外は家賃や光熱費などの固定者も少ないのですが、日系の文化も根付いているので、費に支出すれば、その支出額に対して返済免除となり、他人に迷惑をかけないようにマスクをするとか、言わ実質給付金となります。もし給付を受けても、給与とれたことを聞くといった文化的な背景もあったのではして払わずにいた場合は借り入れとして返済義務が残ないかと思います。また、もともとハワイの人は健康なります。のではと個人的に思います。移民としてハワイに来たプ

各州が受けたPPPローンの額は、人口の多いカリ

ランテーションワーカーは厳しい健康診断をパスしてフォルニア州が一番多く、1人当たりの額は1,680ドル来ているので、DNA的にも丈夫なのではないかと義理くらい、ハワイ州は1,730ドルくらいです。ミシガン州なの両親を見ていて思います。
今後はニューノーマルと言われる慣習を守りながら、どは大企業が多いためか、ちょっと低くて1,570ドルく
らい、なぜかワシントンDCは1人当たりの金額が多い

ワクチンが開発されることが期待されますが、それがですが、住んでいる人が少なくて企業が多い地域です。

実現するまで観光の再開を待つわけにはいかないのこれが業種別のPPPで使った金額です（図11）。1位が現状です。今後の経済を再生させるには、観光の再はヘルスケアや社会補助、2位が専門職や科学技術開が必要で、観光に直接携わる人だけでなく、農業かサービス、建築が3位、製造業が4位、意外にも宿泊ら弁護士まで、観光がないと立ち行かなくなっていま飲食は一番ダメージを受けているのに5位となっていす。ハワイの人口は140万人くらいですが、その中で働ます。より不要不急な業種と言える芸術・エンターテ

く世代の30万人が失業状態というのは尋常ではない

インメント・レクリエーションはもっと下位で、農業なです。
ただし、ここに来てアンチツーリズムの声がすごくどと同じくらいです。金額はヘルスケアの10分の1ほど高まってきています。
「観光なんかに頼っているから、です。
PPPの支援対象にならなかった大企業では、破産こんなことになるんだ」という声が上がってきて、今年申請が始まりました。ニーマン・マーカスは5月7日に、は選挙の年でもあるので、政治家たちも耳を傾けざる最近はブルックス・ブラザーズもチャプター11を申請しを得なくなっています。観光業として完全に元の状態ています。服飾や百貨店はコロナ禍の前から苦しくてに戻すことができないというのが関係者の共通の見余力がなかったと思いますが、レンタカーのハーツや解で、サステナビリティよりさらに弾力あるレジリエン全国チェーンのゴールドジムなども申請しており、これスの仕組みを作っていくことが必要かと思います。
ハワイでは、5つの段階で経済活動を再開させようはまさにコロナの影響かと思います。
また、地元の事業者もコミュニティの支援をたくさとしています（図12）。上の黄色の部分のカマアイナとん行っていて、セントラル・パシフィック・バンクは地いうのは「地元の人」という意味で、域内だけで活性元の飲食店からテイクアウトしてクレジットカードで払化しようとしている段階です。

うと、半額を負担するというプログラムを実施してい今は3段階目の「ACT WITH CARE（一部閉鎖）」のます。ファースト・ハワイアン・バンクも銀行のカードでテイクアウト代を支払うと、数％をチャリティに寄付

図12

しています。地元の電力会社も、電気代を滞納しても、9月まで電気供給を止めないとしています。

住民から高まるアンチツーリズムの声にどう対応し、いかに観光のあり方を変えていくか
ハワイ州は全米でも感染が抑えられている州で、死11状態です。一度は感染経路を追うことができ、新規感

ハワイは本土から離れている上に、州内で検査キッ染者も少なくなっていたのですが、高齢者のリスクがトなどを製造していないので、他の州で感染者が多い

拭えず、ハワイには年長者を敬う文化が非常に根付いと、なかなか回してもらえず検査数が少なくなったりとているので難しいところです。全面的にビジネスを再いった支障が出ています。
フロリダなどでは一度再開したビジネスに閉鎖命令

開することが今年中にできるかどうか、ハワイも全国を出したりしていますが、それをすると従業員の失業的にも定かでない状態です。
各段階では具体的に、1日で感染経路を追える数が保険の再申請など、収拾がつかなくなると思います。

新規感染者および濃厚接触者の何％など、次の段階

9月1日からはPCR検査が陰性の人の隔離が解除されに進めるための指標を示しています（図13）。2週間以るということになっていますが、全てのビジネスをいつ上観察して、全てクリアしたら次に進めるとしています

再開させるかというのはまだ決まっていません。

が、なかなか「ACT WITH CARE（一部閉鎖）」の段階

コンベンションセンターには10、11月に大きな予約から次の「RECOVERY」に進むことができていません。

が入っていますが、大規模集会も許可されていないので、実施されるのかどうかというところです。今許可されている集まりの規模は、屋内は50人、屋外は100人

図13までです。
ホテルなどでも、シフト前にマネージャーが全員の体温を測って記録したり、洗剤も消毒性が強いものを使ったり、客室内にも雑誌などを置かない、次の人が使うようなペンやメモは全て換える、テーブルの間隔を空けるなどの対策をして準備を進めているところです。
ハワイでは、ロックダウンの期間は1カ月以上続きました。皆が人生について、何が大事かを考え直した時

図14期だったと思います。リスクの少ないゴルフ場などが再開された時には、これまで普通だと思っていたことをありがたいと思い直すことができた時期でした。今はアンチツーリズムの市場心理も大きくなってきているので、これからのツーリズムは変わっていかなければならないということを、私たちも学んでいます。
今後も持続していくためには、住民の方たちと一緒にツーリズムも存在していかなければなりません。例
えば、レンタカーを全部電気自動車にするとか、観光

図15客がレンタカーを借りる場合は相当な環境税を取るな
ど、大々的な改革が今後必要になってくると思います（図14、15）。

ハワイを大事にしてくれる人をどうやってお迎えするか
今回のコロナウイルスへの対応に関して、ハワイの
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Japan Travel Bureau Foundation

州知事はリーダーシップがないという批判も多いのでニュージーランド、オーストラリアとの行き来が緩和さすが、他州に比べて感染を低く抑えられたのはトップれるということですが、ハワイ州は感染者が少ないのダウンで決定せず、このようにいろいろな部門に聞いで、「アメリカ本土と切り離して、日本のトラベルバブたり任せたりしたことがよかったのではないかと言わルに入れてほしい」という申し入れをしています。日本れています。ハワイは副知事が医師なので専門知識も旅行業協会（JATA）に動いていただいたり、署名活動あり、今年は州知事選挙がないことも多分影響していも行われているようです。
なお、隔離されても、こちらで働いていただくワーるのかなと思います。
本土から離れていたから感染が抑えられたのです

ケーションという考え方もありますが、英語でいうが、太平洋の真ん中にあるので、どのマーケットからBoondoggle（無駄な行動）のイメージが強く、「ハワも距離が遠く、アメリカ市場で4割弱は次に飛行機をイで仕事なんてするわけないでしょ」と思われてしま

利用した旅行は来年以降にする、5割強はしばらくはうんですね。また、今のところ空港での検査は検温し近距離の旅行をするとしており、7割弱は感染を心配かできていない状態です。州兵の人たちが一生懸命しています。ハワイに行きたい人が今は我慢して後でやってくれていて、私はここを「愛の不時着ポイント」

来てくれればいいのですが、我慢した後に他のところと呼んでいます。
いかに安全に再開させるかについて、私たちも考えに行ってしまうのがちょっと心配です（図16）。
日本市場に至っては、9割弱が海外旅行をするのはています。HTAは、4つの戦略の柱を立てています（図1年以上先と言っています（図17）。Go Toキャンペーン

18）が、7月1日から州の会計年度が新しくなり、観光も始まるので国内旅行のほうが絶対お得ですし、私で予算はなんと半分に削られました。ホノルルマラソンもリスクを冒してハワイ旅行をするより、政府が半額をもトライアスロンも今年はスポンサーすることができ負担してくれる沖縄を選ぶと思います。

ません。Go Toキャンペーンがうらやましいです。

日本ではトラベルバブル第1弾としてベトナム、タイ、これからはきちんとハワイを大事にしてくれる人だ
けをお迎えしたいというのが、私たちの願いで、そういう人たちをいかに選別し、発信をしていくかが重要に

図16なってくると思います。
最後に、ニューノーマルの観光に向けたHTAの動画「Share the Aloha」をご紹介して終わります。ありがとうございました。

図17

図18

13がって、まず、予算がカットされましたよね。今後もい質疑 応 答

ろいろなところでカットされていきますが、今、宿泊税

国が違うと、なかなかハワイの情報も入ってこを上げるという話はさすがに出ておらず、レンタカーなかったのですが、観光業が占める割合が高い分、影会社も大変ですし、観光関連業者からさらに税金を取響がかなり大きいことに驚きました。参加者の皆様かるという話は、どこも触れていません。

らもたくさん質問をいただいていますので、それをも福永とにいろいろとお聞きしていきたいと思います。

りましたが、具体的に住民の方からどういった声があ福永

アンチツーリズムの動きがあるというお話があ

まず、この厳しい状態でホテルは存続できるのかとるのでしょうか。何か具体的なエピソードがあればごいう質問をいただきましたが、ホテル産業の状況や今紹介いただきたいのと、そうした住民の意識に対して、後の営業の見通し、どのような準備をされているのか観光セクションとしてはどういった対応を考えていらっなどについて少し詳しくうかがえればと思います。

しゃるのでしょうか。

木村

小さいホテルは、ほとんどが先ほどお話しした

木村

多くの失業者が出たことで、特定の産業に偏るPPPの援助を得たのですが、8月には再開できるというのは良くないということを皆が感じたところです。あと見通しが延びることになりそうなので、業種にもよりまは、いつも道路が渋滞するというのが、住民が観光業すがなかなか厳しい状況です。ホテルだけを所有してが嫌いな理由のトップだったのですが、今回のコロナいる方にとっては、泊まる人がいないので支出しかな

禍で借りられていないおびただしい数のレンタカーがい状態ですよね。小さいところでも毎月数十万ドル出

空き地にずらっと停めてあるビジュアルのインパクトていくので、他の事業でカバーできるキャッシュがあが大きく、「これだけの車が私たちの道路を使っているかどうかによって、存続できるかどうかが変わってくたのか」「今後はこんなにたくさんの人を入れないでるかと思います。

ほしい」というのが住民の声です。かと言って、どうい日本の宿泊施設の中には、少し先に実施予定う産業に転換していけばよいかという具体的なアイデだった施設改修などを休業中に行っていたりするとこアはありません。長い目で見ればいろいろな産業は誘ろもあります。また、お客様を迎えられない状況だか

致できるかもしれませんが、今すぐ経済を活性化させらこそ、スタッフの人材育成をしたり、あるいは宿泊産るには、観光を再開するしかないのではないかと思い業の方が周辺の農家など別の業種に手伝いに行くケーます。

スがありました。

福永

福永

木村

今後は観光業の割合を少し減らしていくとか、異業種に転換していくといった産業構造のあり方につ

ハワイでも資金があるところは、改修を進めていますね。それで働ける人も少しいますので。また、他いての議論は出てきているのでしょうか。

産業との連携については、今、人手が足りない業種が木村ないので、動けない状況です。農業も厳しい状況なのりしていますが、どんどん観光が発展していったので、で、新たに人を雇う余裕がないところがほとんどです。

それに追いついていないという産業構造です。でも、観光業に携わっていた人が他の業種で働くというケーこれからは人数を抑えていくというコンセンサスはあスはほとんどないです。

るので、ハイスペンディング・ローインパクトな人を選

福永

これまでもIT企業やボーイングなどを誘致した

別していくと思います。

ハワイでは一般的な消費税の他に宿泊税がありますが、HTAなどが取り組みを実施していく上では、今までハイスペンディングに重きを置いていたので財源として非常に大きな存在だったと思います。そのすが、今後はローインパクトな人、つまり迷惑をかけ税収が見込めなくなった状況で、どう予算を確保してない人をどう選別していくかにシフトしていくと思い施策を展開していくかといったお話はされているのでます。

しょうか。

福永

木村

ハワイでは、オーバーツーリズム対策はされていらっしゃったのでしょうか。

4、5月の宿泊税の税収はゼロに近いです。した14

Japan Travel Bureau Foundation

木村一番大きな対策は、違法なバケーションレンタ

木村

コロナ禍の前から、ハワイ文化は私たちが守らルを強制的に排除するというもので、それをやっていなければならないというのを4つの柱の1つにしていまた矢先にコロナが拡大しました。バケーションレンタ

す。観光客のために文化的な部分を曲げてしまうこと

ルに泊まっている人は監視ができないということもあは絶対避けなければいけないというのは、一つのレスりますし、違法なバケーションレンタルは住民の居住ポンシブルツーリズムであると考えています。

地にあります。数がすごく増えてしまっていますが、そあとは自然保護ですよね。観光客を入れることで、ういうものがなければ、その分、観光客も来ないとい豊かな自然が変わってはいけない。観光客に対するおうことになります。

願いを伝えるビデオをたくさん制作していて、エアライ

福永ンにも協力いただき、機内で流しています。

ちなみに、ハワイのKPIの一つとして観光に対する住民意識も継続して把握されていますよね。そこ

福永で観光に対する意識が下がらないような取り組みを常メーションの動きが加速化していると思いますが、ハにされているということですよね。

ワイではそうした動きや計画などはありますか？

木村コロナ禍以降は調査をしていないのですが、観木村

それから、コロナ禍でデジタルトランスフォー

まず感染者については、なるべく早くデジタル

光予算は削られても、住民意識調査は引き続き予算で追跡できるシステムづくりに州政府は取り組んでいに含まれているので、継続して9月には行いたいと思います。観光では人とのつながりが大きいので、そこはます。

失わず、デジタル化できるところはデジタル化していく

福永ということです。今も私たちのガイドラインでは、お客以前から、ハワイは顧客の心をつかんでつながり続ける仕掛けがとても上手だなと思っていました。

様が部屋にいる間は掃除をしてはいけないとしていまHTAが提供されていた「おうちでハワイ」は、ハワイをすが、ハウスキーパーとお話することを楽しみにしてい感じられる音楽、映画、動画などのメニューがとてもるお客様もいるので、人のつながりとデジタルのバラ充実していて、直接現地に行かないコロナ禍ではハワンスを、これからは考えていかないといけないと思いイを身近に感じられる嬉しいコンテンツだと思います。

ます。

木村

ファンをつなぎとめておくことは戦略として大山田木村さんに講師を依頼した時には、もう少し早切なことなので、コロナ禍でも忘れないでほしいといく解決して、夏休みに向けて動き出すのではないかとう発信はずっとしていました。もともとハワイのファン思っていたのですが、事態が読めない状態が続いていは根付いていると私は思っていますが、そういう方たて、ハワイから見たインバウンドの受け入れ開始も月単ちが今後ハワイを大切にしてくださるお客様だと思う

位で延期されている状況ということでした。

ので、できるだけそういう方たちに来ていただきたい

コロナと付き合いながらどう観光を動かしていくかです。
福永というのは、日本も他人事ではないと思っていて、今そういった方々に来ていただくために、今後、は国内需要があるので動かしましょうという話になっ

例えば旅行単価を高めるなどコントロールするようなていますが、地域が抱える課題には共通する点がたくことは考えられますでしょうか。

さんあるのかなと思います。日本の状況と直接関係す

今、アンチツーリズムの方からは航空会社が値るわけではないですが、先進的な取り組みをしてきた段を下げているのではないかという批判がありますの

ハワイにおいても、今回のコロナ禍は判断や行動が難で、今後LCCなどの誘致はしなくなってくるかもしれなしい状況であるということは皆さんも認識されたのでいです。

はないかと思います。

木村

その点と関連するかと思いますが、レスポンシ

でも、ハワイに行きたいですね。コロナと戦いながブルツーリズムについて何か取り組まれていることはら、観光を動かしていきたいと思いますので、今後とありますでしょうか。

もよろしくお願いします。

福永15

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