‭教育機関等向けHENNGE One for Educationサービス規約‬‭第1条（規約の目的および適用範囲）‬‭1．教育機関等向け HENNGE One for Educationサービス規約（以下「本規約」とい‬‭います。）は、教育機関等における電子メールの送受信その他の電子デバイスの利用に‬‭かかる利便性を向上するため、HENNGE株式会社（以下「HENNGE」といいます。）‬‭が提供するHENNGE One for Educationサービス（以下「本サービス」といいま‬‭す。）の内容および提供条件等を定めるものです。‬‭2．本規約は、 HENNGEから本サービスの販売の委託を受けた者（再委託または再々‬‭委託を受けた者を含みます。以下「販売受託者」とい‬‭います。）との間の契約（以下‬‭「利用契約」といいます。）に基づき本サービスを利用する教育機関等（以下「エンド‬‭ユーザ」といいます。）に適用されるものとします。‬‭第2条（本サービスの内容）‬‭1. 本サービスとは、 (1) HENNGE Access Control、‬‭(2) HENNGE Secure‬‭Browser‬‭、‬‭(3) HENNGE Device Certificate、（4）HENNGE Lock‬‭、および‬‭（‬‭5）‬‭HENNGE‬‭Email DLP‬‭の全部または一部を指すものとします。各サービスの詳細は別紙1.に定める‬‭ものとします。‬‭2. HENNGEは、本サービスに付帯するものとして別紙3.、別紙4.に定めるサポート‬‭サービスをエンドユーザに対し提供するものとします。‬‭第２条の2（HENNGE Early Access Program）‬‭1.

HENNGE Early Access Program（以下「HENNGE EAP」といいます。）は、‬‭HENNGEが開発する新機能・新製品・新サービス（以下「本件各β版」といいます。）‬

‭について、公式販売前にエンドユーザ‬ ‭が試験的に利用できるプログラムです。エン‬‭ドユーザ‬ ‭は本規約に同意することにより、HENNGE EAPへの参加およびHENNGEが‬‭別途定める「HENNGE Early Access Program利用規約」（‬‭https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/4402391851417‬‭、以下「HENNGE‬‭EAP利用規約」といいます。）の内容および条件についても同意したものみなされま‬
‭す。‬
‭2.

本件各β版は本サービスに含まれず、HENNGE EAPへの参加および本件各β版の試‬‭験利用に関しては、HENNGE EAP利用規約が本規約に優先して適用されるものとしま‬‭す。‬‭3. 本件各β版は別紙3.、別紙4.に定めるサポートサービスの対象には含まれません。‬‭第2条の３（HENNGE One API）‬‭1.

HENNGE One APIは、HENNGEが提供するHENNGE Oneと連携するための API‬
‭です。‬

‭2.

HENNGE One API利用に関しては、HENNGE One API利用規約‬‭(‭h‬ ttps://support.hdeone.com/hc/ja/articles/17922669164697‬‭)‭が‬ 本規約に優先して適‬‭用されるものとします。‬‭3.‬‭ ‬‭HENNGE‬‭One‬‭API‬‭は‬‭別‬‭紙‬‭3.‬‭、‬‭別‭紙‬ ‬‭4.‬‭に‬‭定‬‭め‬‭る‬‭サ‬‭ポー‬‭ト‬‭サー‬‭ビ‬‭ス‬‭の‬‭対‭象‬ ‬‭に‬‭は‬‭含‬‭ま‬‭れ‬‭ません。‬‭第3条（外部サービスの連携）‬‭1.‬‭エンドユーザは‬‭外部サービス（‬‭https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/23952460315673‬‭）と本サービスを連携させ‬‭て利用することができます。ただし、HENNGEは外部サービスの連携の実現を保証す‬‭るものではありません。‬‭2. 外部サービスの仕様、不具合等に起因する損害について、HENNGEは一切責任を負‬‭うものではありません。‬‭3‬‭. エンドユーザは‬‭外部サービスが提供する利用規約等に従うものとします。ただ‬‭し、当該外部サービスの利用規約等に定めのない事項については、本規約を準用するも‬‭のとします。‬‭第４条（本サービス利用のための設備設定・維持）‬‭1. エンドユーザは、自己の費用と責任において、HENNGEが定める条件に適合するよ‬‭うエンドユーザの設備を設定および管理し、本サービス利用のための環境を維持するも‬‭のとします。‬‭2. エンドユーザは、本サービスを利用するにあたり、自己の責任と費用において、電‬‭気通信事業者等の電気通信サービスを利用してエンドユーザの設備をインターネットに‬‭接続するものとします。‬‭3. エンドユーザの設備、前項に定めるインターネット接続または本サービス利用のた‬‭めの環境に不具合がある場合、HENNGEはエンドユーザに対して本サービスの提供の‬‭義務を負わないものとします。‬‭第5条（HENNGE One for Educationアカウント利用者による利用）‬‭1. 本サービスの利用は、HENNGEの設置する本サービス提供用設備（以下「HENNGE‬‭設備」といいます。）のうちエンドユーザに割り当てられたもの（以下「テナント」と‬‭いいます。）の範囲内で、エンドユーザが所管または運営する学校等内‬ ‭においてエ‬‭ンドユーザに所属する役員、職員、従業員、児童・生徒その他本規約の規定に基づきエ‬‭ンドユーザから本サービスの利用を認められた者（以下「HENNGE One for‬
‭Educationアカウント利用者」といいます。）に限定するものとします‬ ‭。‬‭2. エンドユーザは、本サービスをHENNGE One for Education アカウント利用者‬‭の利‬‭用‬‭に供するにあたり、‬‭自己‬‭エンドユーザ‬‭の責任においてHENNGE One for Education‬‭アカウント利用者に本規約に基づく本サービスの提供条件を説明し、承諾を得るととも‬‭に、本規約に基づきエンドユーザが負う義務と同等の義務をHENNGE One for‬
‭Education アカウント利用者に遵守させるものとします。‬‭3. エンドユーザは、自らが管理するテナントに所属するHENNGE One for Education‬‭アカウント利用者による利用が自己の利用とみなされることを承諾し、HENNGE One‬
‭for Educationアカウント利用者において生じる全ての事象に関し責任を負うものと‬‭し、HENNGE One for Education アカウント利用者が第19条第1項各号に定める禁止‬‭事項に関する規定に違反した場合、速やかに当該違反を是正するものとします。‬‭4. HENNGEは、HENNGEが本サービスに関して保守上、運用上または技術上必要であ‬‭ると判断した場合、HENNGE One for Educationアカウント利用者が本サービスを通‬‭じて提供、伝送するあらゆるデータおよびログデータ（以下「エンドユーザデータ」と‬‭いいます。）について、監視、分析、調査等必要な行為を行うことができるものとしま‬‭す。‬‭5‬ ‭．HENNGEは、エンドユーザデータについて、所有権、知的財産権その他いかな‬‭る権利も取得しないものとします。‬‭第6条（ユーザIDおよびパスワード）‬‭1. エンドユーザは、HENNGE One for Educationアカウント利用者に開示する場合を‬‭除き、ユーザＩＤおよびパスワードを第三者に開示もしくは貸与し、または第三者と共‬‭有しないとともに、第三者に漏洩することのないよう厳重に管理するものとします。‬‭ユーザＩＤおよびパスワードの管理不備、使用上の過誤、第三者の使用等によりエンド‬‭ユーザ自身またはその他の者が損害を被った場合、HENNGEは責任を負わないものと‬‭します。‬‭2. 第三者がエンドユーザのユーザＩＤおよびパスワードを用いて本サービスを利用し‬‭た場合、HENNGEは、当該行為をエンドユーザによる利用とみなし、エンドユーザ‬‭は、かかる利用についての一切の責任を負担するものとします。また、当該行為により‬‭HENNGEが損害を被った場合、エンドユーザは、当該損害を補填するものとします。‬‭ただし、HENNGEの責に帰すべき事由によりユーザＩＤおよびパスワードが第三者に‬‭利用された場合は、この限りではありません。‬‭第7条（バックアップ）‬‭エンドユーザは、‬‭第5‬ ‭条第4項‬‭に定めるエンドユーザデータについては、これと同一‬‭のデータ等を自らの責任においてバックアップとして保存しておくものとし、‬‭HENNGEは、エンドユーザデータの保管、保存、バックアップ等に関して、責任を負‬‭わないものとします。‬‭第8条（本サービスの仕様・内容等の変更）‬‭1. HENNGEは、本サービスの機能向上、機能追加または修正等のため、エンドユーザ‬‭の承諾を得ることなく、HENNGEの判断において本サービス内容の変更、本サービス‬‭の利用方法の変更、またはバージョンアップ（以下「サービスの変更等」といいま‬‭す。）を行うことができるものとします。‬‭2. サービスの変更等のうち、ユーザインターフェースの大幅な変更およびサービス‬‭URLの変更等、エンドユーザの操作方法に変更が生じる場合ならびにエンドユーザが本‬‭サービス利用のための環境を変更する必要が生じる場合には、HENNGEは、その旨を‬‭事前に、エンドユーザに通知することができるものとします。‬‭3. サービスの変更等に伴い発生する、エンドユーザが使用する機器の設定その他本‬‭サービス利用のための環境の変更については、エンドユーザがその責任と負担において‬‭これを行うものとします。‬‭第9条（本サービスの提供の中断）‬‭1. 次の各号の一に該当する場合には、HENNGEは、本サービスの提供を中断すること‬‭ができるものとします。‬‭(1) HENNGE設備または本サービス提供のために用いられる電気通信事業者その他の‬‭事業者の設備（以下「電気通信事業者等設備」といいます。）の保守、点検、工事また‬‭は当該各設備についての障害の発生により当該各設備を使用できない場合‬‭(2) 電力供給の中断その他やむを得ない事由によりHENNGE設備または電気通信事業‬‭者等設備を使用できない場合‬‭(3) 政府機関による決定事項、戦争、破壊活動、武力闘争、輸出入禁止令、火災、洪水‬‭その他の激甚災害、感染症の世界的大流行、ストライキ等労働者の争乱、輸送機関の停‬‭止・遅延、インフラストラクチャ供給元に起因しない第三者のサービスや通信手段の障‬‭害・停止・遅延、ウイルス等による攻撃、サービス拒否攻撃、スパムメールの大量伝‬‭送、第三者のソフトウエアの不具合、本サービスを提供するために必要とされる原材‬‭料、補給品、電源、機器を確保できない事態等、HENNGEまたは電気通信事業者が‬‭サービスを提供することができない場合‬‭(4) その他HENNGEが本サービスの中断が必要であると判断した場合‬‭2. 前項により本サービスの提供を中断する場合、HENNGEはあらかじめエンドユーザ‬‭に対してその旨を通知することができるものとします。‬

‭3. HENNGEは、HENNGE設備に障害があることを知ったときは、エンドユーザにすみ‬‭やかに通知することができるものとします。‬‭4. HENNGEは、HENNGE設備に接続するためにHENNGEが借り受けた電気通信事業者‬‭等設備について障害があることを知ったときは、当該電気通信事業者等設備を提供する‬‭電気通信事業者その他の事業者に修理または復旧を指示するものとします。‬‭5. 第1項に規定する中断によりエンドユーザが被った損害については、HENNGEは責‬‭任を負わないものとします。‬‭第10条（本サービスの利用の制限）‬‭天災地変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合には、‬‭HENNGEは、災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保または‬‭秩序の維持に必要な通信その他の公共の利益のために緊急を要する通信を優先的に取り‬‭扱うため、電気通信事業法第8条に基づき、本サービスの利用を一部停止する等の措置‬‭を講ずることができるものとします。この場合、前条第5項の規定が準用されます。‬‭第11条（本サービスの廃止）‬‭1. HENNGEは、自己の都合により本サービスの全部または一部の提供を廃止すること‬‭ができるものとします。‬‭2. 前項により本サービスの全部または一部の提供を廃止する場合、HENNGEはその6‬‭ヶ月前までにその旨をエンドユーザに通知することができるものとします。‬‭第12条（‬‭利用‬‭契約終了後の処理）‬‭1. 利用契約が終了した場合、エンドユーザは、本サービスの利用にあたってHENNGE‬‭から提供を受けたソフトウエア、およびそれに関わる全てのデータ（本サービス利用の‬‭ためにエンドユーザが設置する設備等に格納されたソフトウエア、資料等の全部または‬‭一部の複製物を含みます。）を、利用契約終了後、速やかに、エンドユーザの責任で消‬‭去するものとします。‬‭2. 前項の場合、HENNGEは、本サービスの利用にあたってエンドユーザがHENNGE設‬‭備に記録した資料等の全部または一部の複製物（以下「テナントデータ」といいま‬‭す。）を、利用契約終了後、速やかに消去するものとします。‬‭3. HENNGEは、利用契約終了後に前項のテナントデータの消去に関してエンドユーザ‬‭または第三者に生じた損害について、責任を負わないものとします。‬‭第13条（本サービスの提供の停止）‬‭エンドユーザにつき、次の各号の一に該当する場合には、HENNGEは、エンドユーザ‬‭に対し何等の催告をすることなく、本サービスの提供を停止することができるものとし‬‭ます。‬‭(1) 支払いを停止し、または手形もしくは小切手を不渡りとしたとき‬‭(2) 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、または特別清算開始等の申‬‭立があったとき‬‭(3) 仮差押、差押、仮処分または競売等の申立があったとき‬‭(4) 合併、解散または事業の全部もしくは重要な一部の譲渡または廃止を決議したとき‬‭(5) 本サービスの運営を妨害し、またはHENNGEの名誉、信用を著しく毀損したとき‬‭(6) 第三者の本サービスの利用に重大な支障を及ぼす行為をおこなったとき、またはそ‬‭のおそれがあるとき‬‭(7) 本サービスの申込書に虚偽の記載があったことが判明したとき‬‭(8) エンドユーザまたはHENNGE One for Educationアカウント利用者が本規約の規‬‭定に違反した場合‬‭第14条（再委託）‬

‭HENNGEは、エンドユーザに対する本サービスの提供に関して必要となる業務の全部‬‭または一部を、エンドユーザからの書面による事前承諾を得る事なくHENNGEの判断‬‭において第三者に再委託することができるものとします。この場合、HENNGEは、再‬‭委託先に対して、本規約に基づきHENNGEが負う義務と同等の義務を負わせるととも‬‭に、再委託先に対する管理監督責任を負うものとします。‬‭第15条（知的財産権の帰属）‬‭本サービスおよび本サービスを提供するためのサービスその他の著作物および技術に関‬‭する著作権、特許権、商標権等の知的財産権は、HENNGEまたは原権利者に帰属しま‬‭す。‬‭第16条（権利・義務の譲渡等）‬‭エンドユーザは、HENNGEの事前の書面による承諾なくして、本サービスの利用に関‬‭する権利または義務を第三者に使用許諾もしくは譲渡し、もしくは担保に供し、または‬‭承継させることはできません。‬‭第17条（損害賠償）‬‭HENNGEの責に帰すべき事由に直接起因してエンドユーザに損害を与えた場合の‬‭HENNGEの損害賠償の責任範囲は、当該損害の発生日から起算して過去12ヶ月間に本‬‭サービスの利用に関してエンドユーザが実際に出捐した本サービス利用の対価の総額を‬‭上限とします。‬‭第18条（免責事項）‬‭1. 本規約に別途定めのある場合を除き、HENNGE を通じてエンドユーザが利用できる‬‭すべての情報、コンテンツ、サービスは、「現状有姿」および「提供可能な限度」で提‬‭供され、HENNGEは、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の‬‭保証も行わないものとします。エンドユーザは、自らの責任で本サービスを利用するこ‬‭とに同意したものとみなされます。‬‭2. 本サービスの提供に関してHENNGEが負う責任は、理由の如何を問わず前条の範囲‬‭に限られるものとし、HENNGEは、以下の事由によりエンドユーザに発生した損害に‬‭ついては、債務不履行責任、不法行為責任、その他の法律上の請求原因の如何を問わ‬‭ず、賠償責任を負わないものとします。‬‭(1) 天災地変、騒乱、暴動等の不可抗力‬‭(2) エンドユーザの設備の障害またはHENNGE設備もしくは電気通信事業者等設備ま‬‭でのインターネット接続サービスの不具合等、エンドユーザの接続環境の障害‬‭(3) HENNGE設備または電気通信事業者等設備からの応答時間等インターネット接続‬‭サービスの性能値に起因する損害‬‭(4) HENNGEが定める手順・セキュリティ手段等をエンドユーザが遵守しないことに‬‭起因して発生した損害‬‭(5) HENNGE以外の第三者が提供するサービスに起因して発生した損害‬‭(6) HENNGEの責めに帰すべき事由によらない、刑事訴訟法、犯罪捜査のための通信‬‭傍受に関する法律の定めに基づく強制の処分その他裁判所の命令もしくは法令に基づく‬‭強制的な処分‬‭(7) その他HENNGEの責に帰すべからざる事由‬‭3. HENNGEは、エンドユーザおよびHENNGE One for Educationアカウント利用者が‬‭本サービスを利用することにより、エンドユーザとHENNGE One for Educationアカ‬‭ウント利用者または第三者との間で生じた紛争等について、責任を負わないものとしま‬‭す。‬

‭第19条（禁止事項）‬‭1. エンドユーザは本サービスの利用に関して、以下の行為を行わないものとします。‬‭(1) HENNGEもしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権その他の権利を侵害す‬‭る行為、または侵害するおそれのある行為‬‭(2) 本サービスの内容や本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為‬‭(3) 本規約に違反して、第三者に本サービスを利用させる行為‬‭(4) 一人分のユーザＩＤを複数人で共有する行為。ただし、申込分のユーザＩＤの数が‬‭実際に利用しているHENNGE One for Educationアカウント利用者の総人数を上回っ‬‭ている場合にはこの限りではありません‬‭(5) 法令もしくは公序良俗に違反し、またはHENNGEもしくは第三者に不利益を与え‬‭る行為‬‭(6) 他者を差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為‬‭(7) 詐欺等の犯罪に結びつくまたは結びつくおそれがある行為‬‭(8) わいせつ、児童ポルノまたは児童虐待にあたる画像、文書等を送信または掲載する‬‭行為‬‭(9) 無限連鎖講を開設し、またはこれを勧誘する行為‬‭(10) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為‬‭(11) コンピュータウイルス、ワーム、トロイの木馬、その他の有害なコンピュータプ‬‭ログラム等を送信または掲載する行為‬‭(12) 無断で第三者に広告、宣伝もしくは勧誘のメールを送信する行為、または第三者‬‭が嫌悪感を抱く、もしくはそのおそれのあるメール（迷惑メール）を送信する行為‬‭(13) 第三者の設備等またはHENNGE設備等の利用もしくは運営に支障を与える行為、‬‭または与えるおそれのある行為‬‭(14) HENNGE のウェブサイト、サービス、関連するネットワークへの不正アクセス行‬‭為‬‭(15) HENNGE Device Certificateを複製する行為‬‭(16)‬‭自ら‬‭又は‬‭または‬‭第三者をして本サービスと類似する製品の調査、開発または販‬‭売を行う目的で本サービスを利用する行為‬‭(17) 当社が提供する資産やサービスのセキュリティ機構に対して、事前の承諾を得る‬‭ことなく無断で調査や検証を実施する行為‬‭(18‬ ‭) その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する‬‭態様・目的でリンクをはる行為‬‭2. エンドユーザは、前項各号のいずれかに該当する行為がなされたことを知った場‬‭合、または該当する行為がなされるおそれがあると判断した場合には、直ちに‬‭HENNGEに通知するものとします。‬‭3. HENNGEは、本サービスの利用に関して、エンドユーザの行為が第1項各号のいず‬‭れかに該当するものであること、またはエンドユーザの提供した情報が第1項各号のい‬‭ずれかの行為に関連する情報であることを知った場合、事前にエンドユーザに通知する‬‭ことなく、本サービスの全部または一部の提供を停止し、または第1項各号に該当する‬‭行為に関連する情報を削除することができるものとします。ただし、HENNGEは、エ‬‭ンドユーザの行為またはエンドユーザが提供または伝送する（エンドユーザの利用とみ‬‭なされる場合も含みます。）情報（エンドユーザデータその他のコンテンツを含みま‬‭す。）を監視する義務を負うものではありません。‬‭第20条（利用目的の制限）‬‭エンドユーザは、本サービスをエンドユーザの利用の目的にのみ利用することができる‬‭ものとし、有償無償を問わず、エンドユーザが第三者に提供するサービス等に本サービ‬

‭スを組み込み、またはエンドユーザが提供するサービスとして、もしくは付加サービス‬‭の一環として本サービスを利用することはできません。‬‭第21条（規約の改定）‬‭1. HENNGEは、民法その他の法令に従い、‬‭エンドユーザおよびHENNGE One for‬
‭Educationアカウント利用者から個別の同意を得ることなく本規約または本サービスの‬‭内容を改定または一部廃止できるものとします。‬‭2．前項の本規約の改定は、改定日に効力が発生するものとし、同日以降にエンドユー‬‭ザが本サービスを利用した場合には、改定後の本規約が適用されます。‬‭3.‬‭HENNGEは、本規約の改定を行う場合には、1ヶ月前までにその旨をWeb サポート‬‭サイト（https://support.hdeone.com/hc/ja）上でエンドユーザ‬ ‭に通知するもの‬‭とします。ただし、文言の修正等、エンドユーザに不利益を与えるものではない軽微な‬‭変更の場合には、この限りではなく、適切な周知方法によることができるものとします‬‭。‬‭第22条（通知）‬‭1. HENNGEからエンドユーザへの通知は、本規約に特段の定めのない限り、通知内容‬‭を電子メールの送信または（https://support.hdeone.com/hc/ja）に公開するWeb‬‭サポートサイトに掲載する方法により行います。‬‭2. 本規約において、HENNGEからエンドユーザへの通知を電子メールの送信または‬‭Webサポートサイトへの掲載の方法により行う場合には、エンドユーザに対する当該‬‭通知は、それぞれエンドユーザに電子メールが到達した時点またはWebサポートサイ‬‭トへの掲載がなされた時点から効力を生じるものとします。‬‭3． エンドユーザは、エンドユーザが本サービスの申込にあたりHENNGEに提出した‬‭情報（法人名、担当者氏名、契約ライセンス数、ドメインなどを含みますがこれに限り‬‭ません。）に変更があった場合には、その変更の都度、自らまたは販売受託者を通じ‬‭て、速やかにHENNGE所定の方法にてHENNGEに対し通知するものとします。‬‭第23条（秘密保持‬ ‭）‭)‬ ‬‭1.‬‭1.‬‭HENNGEは、本サービスの提供に伴い、エンドユーザより取得した情報‬‭（以‬‭下「エンドユーザ情報」といいます。）‬‭を第三者に開示または提供しないものとし、ま‬‭た、不正利用の防止または本サービス‬‭を含むHENNGE取扱製品・サービス‬‭の提供・開‬‭発・改善・提案のために必要な範囲を超えてこれらを使用しないものとします。‬‭ただし、次の各号の一に該当する場合には、HENNGEは、各号の場合に必要な範囲で‬‭エンドユーザ秘密情報を第三者に開示することができるものとします‬‭(1) エンドユーザが本規約に違反し、または本サービスの提供を妨害する行為を行った‬‭ことにより、HENNGEが本サービスの円滑な提供を確保する必要がある場合‬‭(2) HENNGEの子会社、関連会社または外部委託先に対し、不正利用の防止または本‬‭サービスを含むHENNGE取扱い製品・サービスの提供・開発・改善・提案のために必‬‭要な場合またはその取扱いを委託する場合‬‭2.‬‭HENNGEは、エンドユーザ秘密情報についてエンドユーザおよび特定の個人が識別‬‭されることがないようにしたうえで、統計目的で分析し、その統計結果を一般に公表す‬‭ることができるものとします。‬‭3．エンドユーザは、以下の各号に掲げる情報（以下「HENNGE秘密情報」といいま‬‭す。）を、本サービスを含むHENNGE取扱い製品・サービスの利用または検討以外の‬‭目的で使用してはならず、HENNGEの事前の書面による承諾なしに、当該目的のため‬‭にHENNGE秘密情報を知る必要のある自己の役員および従業員以外の第三者に対して‬‭開示または提供しないものとします。‬‭(1)HENNGEが秘密情報である旨を指定しまたは通知してエンドユーザに提供した情報‬‭(2)本サービスの利用に関連しまたはその過程で取得したHENNGEの営業上または技術‬‭上の情報‬‭(3)ユーザID、パスワードその他HENNGEが本サービスのユーザに限定して提供する情‬‭報‬‭4．第1項及び‬‭前項の規定にかかわらず、次の各号の一に該当する場合には、‬‭受領者‬‭（エンドユーザまたはHENNGEのうち、秘密情報を受け取る者。以下同じ。）は、開‬‭示者（エンドユーザまたはHENNGEのうち、秘密情報を提供する者。以下同じ。）‬‭HENNGEは、エンドユーザより‬‭から‬‭取得した情報を第三者に開示することができるも‬‭のとします。‬‭(1) あらかじめ‬‭開示者‬‭エンドユーザ‬‭の同意が得られている場合‬‭(2) 法令に基づく場合‬‭(3)‬‭開示者‬‭エンドユーザ‬‭より情報を取得した際に、当該情報を既に‬‭受領者‬‭HENNGE‬‭が‬‭保有していた場合‬‭(4)‬‭開示者‬‭エンドユーザ‬‭より情報を取得した際に、当該情報が既に公知となっている場‬‭合‬‭(5)‬‭開示者‬‭エンドユーザ‬‭より情報を取得した後に、当該情報がHENNGEの責めによら‬‭ずに公知となった場合‬‭(6) 正当な権限を有する第三者から当該情報を適法に取得した場合‬‭(7)‬‭開示者‬‭エンドユーザ‬‭より取得した情報によることなく当該情報を独自に開発・取得‬‭した場合‬‭¶‬‭¶‬‭3. エンドユーザが本規約に違反し、または本サービスの提供を妨害する行為を行った‬‭場合には、HENNGEは本サービスの円滑な提供を確保するために、必要な範囲で当該‬‭エンドユーザより取得した‬ ‭情報を使用し、または第三者に提供することができるも‬‭のとします。‬‭¶‬‭第24条（個人データの保護）‬‭1. HENNGEは、本サービスの提供にあたり‬ ‭、個人情報の保護に関する法令および各‬‭種ガイドラインを遵守し、‬ ‭次の各号に定める場合に、個人データ（個人情報の保護‬‭に関する法律に定める「個人データ」をいいます。以下同じ）を取り扱うものとしま‬‭す。‬‭(1) 本サービスの提供にあたり、HENNGEがエンドユーザのテナントを構築する場合‬‭(2‬ ‭) 本サービスの「HENNGE One導入支援」において、エンドユーザの要請に従‬‭い、設定作業をHENNGEが代行する場合‬‭(3‬ ‭) HENNGE Email DLP、HENNGE Access Controlを利用‬‭するエンドユーザ向け‬‭に、エンドユーザの要請に従い、設定作業をHENNGEが代行する場合‬‭(4‬ ‭)‭)‬ ‬‭エンドユーザの要請に基づきHENNGEが製作したメールの解析プログラムを用‬‭いてエンドユーザのメールの解析を行った結果、エラー情報等を受領し分析等を行う場‬‭合‬‭(5)第5‬ ‭条第4項の規定に基づき、HENNGEがエンドユーザデータについて、監視、‬‭分析、調査等必要な行為を行う場合‬‭2.

HENNGEは、個人データを、前項各号の利用目的の範囲内で取り扱い、当該範囲‬‭を超えて取り扱わないものとします。ただし、以下の各号の場合を除きます。‬‭(1) あらかじめ個人データの本人の同意が得られている場合‬‭(2) 法令に基づく場合‬‭(3) 人の生命、身体‬‭又は‬‭または‬‭財産の保護のために必要がある場合であって、個人デー‬‭タの本人の同意を得ることが困難である場合‬

‭(4) 公衆衛生の向上‬‭又は‬‭または‬‭児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で‬‭あって、個人データの本人の同意を得ることが困難である場合‬‭(5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂‬‭行することに対して協力の必要がある場合であって、個人データの本人の同意を得るこ‬‭とにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合‬‭3.

HENNGEは、利用契約が終了した場合、第12条第2項の規定に基づきテナント‬‭データを削除することにより、個人データを削除するものとします。‬‭4.

HENNGEは、その取り扱う個人データの漏えい、滅失‬‭又は‬‭または‬‭毀損の防止その‬‭他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な組織的安全管理措置、人的安全管理‬‭措置‬‭及び‬‭および‬‭技術的安全管理措置を講じ、継続的に改善するものとします。‬‭5.

HENNGEは、個人データの管理責任者を置くものとします。‬‭6.

HENNGEは、その役職員（契約形態を問わずHENNGEまたはHENNGEの関連会社‬‭の業務に従事する者をいい、派遣社員および業務委託先を含みます。）に個人データを‬‭取り扱わせるに当たっては、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該役職員に‬‭対する必要かつ適切な監督を行うものとします。‬‭7.

HENNGEは、その取り扱う個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人データ‬‭の安全の確保に係る事態であって個人の権利利益を害するおそれが大きいものとして個‬‭人情報保護委員会規則で定めるものが生じたときは、関係省庁等に報告をするものとし‬‭ます。その場合、報告前に、あらかじめエンドユーザに通知することにより個人データ‬‭の本人に通知するものとします。‬‭8.

HENNGEは、個人データの取扱いの全部‬‭又は‬‭または‬‭一部を第14条の規定に基づき‬‭委託する場合は、その取扱いを委託する‬ ‭個人データの安全管理が図られるよう、委‬‭託先の選定を個人情報保護体制を確認した上で慎重に行い、委託を受けた者に対する必‬‭要かつ適切な監督を行います。‬

‭9.

HENNGEは、個人データを第三者に提供または開示しないものとします。ただ‬‭し、以下の場合を除きます。‬‭(1)個人データの本人が当該本人の個人データの提供または開示に同意している場合‬‭(2)第1項各号に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの‬‭全部または一部を委託する場合‬‭(3)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合‬‭(4)HENNGEの個人情報保護方針の定めに基づいて個人データを共同利用する場合‬‭(5)その他、個人情報保護法により認められる場合‬‭10.

HENNGEは、外国にある第三者に対し個人データを提供しないものとします。‬‭ただし、以下の場合を除きます。外国にある第三者に対し個人データを提供する場合に‬‭は、HENNGEは、法令上許容される場合を除き、個人情報保護法上求められる基準に‬‭適合する体制を整備している者に対してのみ、個人データを提供し、かつ、当該適合体‬‭制が継続的に維持されるよう、必要な措置を講じます。‬‭(1)個人データの本人が個人データの移転に同意している場合‬‭(2)HENNGEが個人データの取扱いを委託する場合の委託先に提供する場合‬‭(3)HENNGEの個人情報保護方針の定めに基づいて個人データを共同利用する場合‬‭11.

エンドユーザにEUの一般データ保護規則（General Data Protection‬‭Regulation）（以下「GDPR」といいます。）の適用があり、エンドユーザがGDPRに‬‭定めるパーソナルデータ（personal data）の管理者（controller）として行動する場‬‭合、HENNGEは、前各項に加え、その適用がある限りにおいて、処理者（processor）‬‭としてGDPRの規定を遵守するものとします。この場合、HENNGEは、エンドユーザの‬‭書面（電磁的記録を含みます。）による指示に従い、エンドユーザのGDPRの遵守を支‬‭援する等、エンドユーザのために行動するものとします。エンドユーザは、自己の責任‬‭において、本サービスの利用に必要なパーソナルデータの使用に関する同意を取得する‬‭責任を負います。‬‭第25条（反社会的勢力等の排除）‬‭1.‬‭エンドユーザおよび‬‭HENNGE‬‭およびエンドユーザ‬‭は、自らまたはその役員（名称の‬‭如何を問わず、相談役、顧問、業務を執行する社員その他事実上経営（エンドユーザに‬‭ついては、経営または運営）に参加していると認められる者を含みます‬‭。）、職員、従‬‭業員が、次の‬‭各号に記載する者（以下「反社会的勢力等」といいます。）に該当せず、‬‭今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たない‬‭ことを表明し、保証します。‬‭(1) 警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団‬‭関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準‬‭ずる者‬‭(2) 資金や便宜供与、不正の利益を計る目的で利用する等により、前号に記載する者と‬‭人的・資本的・経済的に深い関係にあると認められる者‬‭2.‬‭エンドユーザおよび‬‭HENNGE‬‭およびエンドユーザ‬‭は、自らまたは第三者（HENNGE‬‭One for Education アカウント利用者を含む。）を利用して、次の各号に記載する行‬‭為を行わないことを確約します。‬‭(1) 詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為‬‭(2) 違法行為または不当要求行為‬‭(3) 業務を妨害する行為‬‭(4) 名誉や信用等を毀損する行為‬‭(5) 前各号に準ずる行為‬‭3.‬‭エンドユーザおよび‬‭HENNGE‬‭およびエンドユーザ‬‭は、相手方‬ ‭が前各項に関して必‬‭要な措置を要請した場合には、これに協力するものとします。また、本条各項に違反す‬‭る疑いがあるとしてその旨を通知した場合、相当期間内に当該通知に対して、回答する‬‭ものとします。‬‭4.‬‭エンドユーザおよび‬‭HENNGE‬‭およびエンドユーザ‬‭は、相手方‬‭が本条各項に違‬‭反したとき（前項の回答が合理的な内容でない場合を含みます。）は、何らの義務を負‬‭うことなく、催告なしにただちに本サービスの提供を停止または利用契約の解除を行う‬‭ことができるものとします。‬‭第26条（存続条項）‬‭第3条第2項「外部サービスの連携」、第5条第4項「HENNGE One for Educationアカ‬‭ウント利用者による利‬‭用」、第6条「ユーザIDおよびパスワード」、第7条「バック‬‭アップ」、第9条第5項「本サービスの提供の中断」、第10条「本サービスの利用の制‬‭限」、第12条「利用契約終了後の処理」、第16条「権利・義務の譲渡等」、第17条‬‭「損害賠償」、第18条「免責事項」、第23条「秘密保持」、第24条「個人データの保‬‭護」、第25条第4項「反社会的勢力等の排除」、第27条「準拠法および裁判管轄」お‬‭よび本条の規定は、利用契約終了後についても、その終了原因にかかわらず、適用され‬‭るものとします。‬‭第2‬‭7‬‭6‬‭条（‬‭準拠法および‬‭裁判管轄）‬‭本規約の成立、効力、解釈‬‭及び‬‭および‬‭履行については、日本法に準拠するものとし、本‬‭規約および本サービスの利用に関して生じた、‬‭エンドユーザおよび‬‭HENNGE‬‭およびエ‬‭ンドユーザ‬‭間の一切の紛争に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判‬‭所とします。‬

‭¶‬‭別紙‬‭本別紙記載の事項は、エンドユーザが販売受託者を通じてHENNGEに利用の意思を示‬‭したサービスについてのみ適用されます。‬‭1. サービスメニュー‬‭(1) HENNGE Access Control ：シングルサインオン／アクセス制限等の目的に利用‬‭するためのアクセスコントロールサービスを提供します。‬‭(2)

HENNGE Secure Browser：PC、タブレット、スマートフォンその他のデバイス‬‭を安全に利用するためのアプリケーションを提供します。‬‭(3‬ ‭) HENNGE Device Certificate：サイバートラスト デバイスID‬‭（※3）を利用‬‭し、特定の端末にHENNGE Device Certificateをインストールし、有効なHENNGE‬‭Device Certificateを判断してアクセス制御を行う仕組みを提供します。‬‭(4‬ ‭)‬‭HENNGE Lock：HENNGE Access Control へのログイン操‬‭作の過程において、‬‭ログイン確認の許可通知や、HENNGE Device Certificate の読み込み等の機能を搭載‬‭したアプリケーションを提供します。‬‭(5‬‭)‬‭)‬‭HENNGE Email DLP： Exchange Online（※2）、或いは、Google‬‭Workspace‬‭ビジネス向けGmail ウェブメール サービス（※1）上でのユーザの手動操作により送‬‭信されるメールが、送信制限機能（‬‭https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/360017461194）を超えない範囲の流‬‭量に限り、誤送信を予防するためのサービスを提供します。‬‭2. 提供条件‬‭・本サービスのご利用には、以下ヘルプセンターに記載のHENNGE One 動作環境の条‬‭件に該当する必要があります。‬‭https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/360004121574‬‭3. 導入支援‬‭・導入支援の対応範囲は以下に限ります。‬‭❏‬ ‭機能全般についてご説明いたします。‬‭❏‬ ‭導入に必要な弊社標準資料をご提供いたします。‬‭❏‬ ‭導入および運用について、エンドユーザ‬ ‭の要件に応じてご提案いたします。‬‭❏‬ ‭導入に必要な初期設定を代行いたします。‬‭以下に掲げるような業務は、導入支援の対応範囲外となります（例の一部を列挙するも‬‭のであり、導入支援における対応範囲外作業をこれらに限るものではありません。）。‬‭❏‬ ‭課題管理表の作成、スケジュール管理等のプロジェクトマネジメント業務‬‭❏‬ ‭標準資料のカスタマイズ、サンプルスクリプトの作成等、エンドユーザ‬ ‭固有‬‭のご要望に基づく資料の作成やツールの提供‬‭❏‬ ‭Microsoft 365（※2）・Google Workspace（※1）・Active Directory （※2‬‭）等の外部サービスに関する設定、接続、動作テスト等の作業‬‭・導入支援をご利用いただく際の留意事項‬‭❏‬ ‭お問い合わせはメールにて、HENNGE の営業日（土・日曜日、祝日、その他‬‭HENNGEの休業日を除きます） 10:00 〜 18:00 で受け付けております。‬‭❏‬ ‭お問い合わせの内容や状況によっては、返信までにお時間をいただく場合がござ‬‭います。‬

‭❏‬ ‭お打ち合わせをご希望の場合は、原則 WEB 会議にて承ります。‬‭❏‬ ‭導入支援中に発生した外部サービス起因の課題については、解決に向けてエンド‬‭ユーザ‬ ‭よりサービス提供企業 (Microsoft Corporation / Google‬‭LLC 等) に‬‭お問合せいただく場合がございます。‬‭4.

サポートメニューとサポート条件‬

‭項‬

‭内容‬

‭備考‬

‭目‬
‭サ‬

‭日‬

‭10:00〜18:00‬

‭ポ‬

‭本‬

‭日、祝日、その他HENNGE の休業日を除きま‬

‭ー‬

‭国‬

‭す）の対応となります。‬

‭ト‬

‭内‬

‭※当日中の正式回答をお約束するものではあり‬‭対‬‭原則として、HENNGE の営業日（土・日曜‬‭ません。‬‭応‬‭24時間(緊急対応)‬‭時‬‭大規模障害等による緊急時は、サービス復旧を‬‭最優先とする24時間対応となります。ただしサ‬‭間‬‭ポート時間外における情報提供はステータス‬‭ダッシュボード上にて行います。‬‭海‬‭外‬‭24時間‬‭24 時間受付可能です。ただし、優先度が‬‭「高」と判断されるケース以外は、日本国内の‬‭対応時間に準じます。‬

‭※当日中の正式回答をお約束するものではあり‬‭ません。‬
‭サ‬

‭国‬

‭電話‬

‭営業時間外のお問い合わせは、本別紙5.記載の‬

‭ポ‬

‭内‬

‭対応優先度において両者が「高」と判断した‬

‭ー‬

‭外‬

‭ケースのみをお受けします。‬

‭ト‬

‭共‬

‭営業時間外におけるお問合せのうち、対応優先‬

‭受‬

‭通‬

‭度「中」および「低」のケースにつきまして‬‭付‬‭は、当日中に受付のみを行うものとし、サポー‬‭方‬‭トについては翌営業日以降の対応となります。‬‭法‬‭※電話番号はサービス開始時にお知らせしま‬‭す。‬‭電子メール‬‭24 時間受付可能です。ただし、回答は営業時‬‭間内に行われることを予めご了承ください。‬‭※緊急のお問い合わせはお電話にてご連絡くだ‬‭さい。‬‭※電子メールアドレスはサービス開始時にお知‬‭らせします。‬‭サ‬‭本サービスの各種機‬‭通常サポート：お問い合わせの内容は、操作マ‬‭ポ‬‭能、本サービスの各‬‭ニュアル、Webサポートサイトをエンドユーザ‬

‭ー‬

‭種障害‬

‭がご覧になっても解決できない内容のみ対象と‬‭ト‬‭なります。‬

‭範‬‭緊急サポート：本別紙5．記載の対応優先度に‬‭囲‬‭おいて、両者が「高」と判断したケースのみ対‬‭象となります。‬‭設‬‭Support Plus を含む設定‬‭Support Plusオプションサービスご契約のご利‬‭定‬‭代行サービスの内容‬‭用者様含む設定代行サービスは、HENNGE One‬‭代‬

‭サポート窓口担当者がエンドユーザ‬ ‭の‬‭行‬‭HENNGE One 環境へ代理権限でアクセス後に‬‭サ‬‭設定代行を実施するサービスです。‬

‭ー‬
‭ビ‬

‭設定代行作業の内容‬‭ス‬‭以下、2サービスの管理画面上でエンドユーザ‬‭のサービス利用に際して必要な設定変更をエン‬‭ドユーザ‬ ‭のご要件に従って代行作業を実施し‬‭ます。‬‭1. HENNGE Access Control‬‭2. HENNGE Email DLP‬

‭特記事項‬

‭・機密性の高い情報（シングルサインオンに関‬‭わる設定、ユーザのパスワード再設定等）への‬‭アクセスを回避する目的で、HENNGE One サ‬‭ポート窓口担当者は代行作業をお断りする場合‬‭もあります。‬‭・すべてのエンドユーザ‬ ‭に対して原則として‬‭先着順での対応になります。‬‭・特定の申請フォームは準備していませんが、‬‭設定代行にかかる作業指示は必ずエンドユーザ‬‭主体で実施いただく必要があります。‬‭・ご希望の要件が不明確な場合にはかかる設定‬‭内容について、HENNGE One サポート窓口担‬‭当者がエンドユーザ‬ ‭に対して別途要件確認を‬‭実施する場合があります。‬‭・対応期日は、繁忙期にもよりますが軽微な設‬‭定変更の場合は最低 3 営業日から、大規模な設‬‭定変更の場合は 10 営業日以上の日数を頂戴し‬‭ています。‬‭・細心の注意を払いながら設定代行作業は実施‬‭していますが、エンドユーザ‬ ‭ご自身に必ず変‬‭更内容の動作検証をお願いしています。‬‭・設定代行作業は、HENNGE One サポート窓‬‭口担当者によるベストエフォート型での対応で‬

‭あり、すべてのエンドユーザ‬ ‭の希望対応期日‬‭を約束するサービスではありません。‬‭※

サイバートラストデバイスIDその他の外部連携サービスをHENNGE One以外の利‬‭用目的で使用される場合は、上記のサポート範囲対象外とします。‬‭5.

お問い合わせ管理と初期対応時間‬‭(1)

ケース管理と対応優先度の定義‬‭HENNGEは、エンドユーザからのお問い合わせに対し、相対的な優先順位に従‬‭い、ケースを管理し問題に対処します。‬‭対応優先度は、以下の基準に基づいて割り当てます。‬‭高‬ ‭・サービス機能の中断によってエンドユーザのビジネスの継続性に影響を与え‬‭る問題‬‭・テナントデータ喪失、セキュリティ上の問題を引き起こす可能性のある問題‬‭・その他、エンドユーザとHENNGE の両者が「高」であると合意したケース‬‭中‬ ‭・設定変更依頼 (Support Plusご利用のエンドユーザ‬ ‭含む)‬‭・回避策の提示が可能な問題‬‭・特定の条件下でのみ発生しうる問題‬‭低‬ ‭・一般的な操作手順、設定、機能に関するお問い合わせ‬‭・緊急ではないご質問、ご依頼、ご要望全般‬‭・サポートナレッジに関するお問い合わせ‬‭※HENNGE Oneサポート窓口担当者による調査後、対応優先度を変更する場合があ‬‭ります。‬‭例：回避策の提示により対応優先度を「高」から「中」に変更‬‭※

基準に関わらず、調査・解析を必要とする場合等、解決までに日数を要する場合が‬‭あります。‬‭(2)

対応優先度ごとの初期対応時間の目標‬‭HENNGE は、優先度ごとの初期対応時間の目標を定めています。‬‭適切な初期対応を行うため、発生している問題、影響範囲、問題の再現性の有無‬‭および手順について、可能な限りお知らせください。‬‭高‬‭2 営業時間内の初期対応、およびサービス復旧を最優先とする対応。‬‭中‬‭6 営業時間内の初期対応‬‭低‬‭8 営業時間内の初期対応‬‭※1. Google WorkspaceおよびChromeは、米国Google LLCの米国およびその他の国‬‭における商標または登録商標です。‬‭※2. Microsoft 365およびEdgeは、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他‬‭の国における商標または登録商標です。‬‭※3. サイバートラストおよびサイバートラスト デバイスIDは、米国サイバートラスト‬‭またはサイバートラスト株式会社の商標または登録商標です。‬‭※4. Safari は、米国 Apple Inc. の米国およびその他の国における商標または登録商‬‭標です。‬

‭※5. Firefoxは、米国 Mozilla Foundation の米国およびその他の国における商標また‬‭は登録商標です。‬