ビジネスにおけるモバイル活用の動向 2009

業務の ここ にもモバイルが！
使いやすさと低コスト性が普及を牽引

モバイルは基幹システムとつながる端末にデータをモバイルで入出力する使い方

報告書作成は完了。報告業務の省力従来だ。コンピュータシステムと親和性の高化によって担当者の時間にゆとりがでい Windows Mobileを搭載したスマーき、訪問件数を増やすことができた。

トフォンの普及もシステム連携を後押

また、バーコードリーダとモバイルを

今はモバイルでもOK！

モバイルコンピューティング推進コンソーシアム（MCPC）が主催する「MCPC award」。モバイルシステムの構築・導入・運用により顕著な成果を挙げている企業や団体を表彰する本制度は2009 年も 39 事例の応募があり、2009 年 3 月 19 日に開催した「MCPC award 2009」にて、グランプリ（大賞・総務大臣賞）、モバイルテクノロジー賞、モバイルビジネス賞、モバイルコンシュー
マー賞、モバイル中小企業賞、特別賞および奨励賞が決定した。
MCPC の顧客・ソリューション支援推進委員会では、これら受賞企業および推奨事例の取材・紹介、並びに中小企業へのモバイル普及活動を行っている。活動を通じて得た、ビジネスにおけるモバイル活用動向を紹介する。

基幹システム社内ししている。

社外

工場

接続して販売データの収集と送信を行

モバイル中小企業賞受賞のヤマサ

ったり、QRコードで工場内の生産管理

キは、店舗営業担当者が持つ情報機や在庫管理を進めるなど、従来は PC器を、従来のノートPC ＋デジタルカメで行うしかなかった基幹業務データのラからスマートフォンに置き換え、店活用にモバイルが用いられている。

舗営業結果の報告、棚割り写真のア

さらに大型店のコーナー店舗など有ップロードに利用している。情報は社

線回線を利用しにくい場では、ワイヤレ内の営業支援システムに連携しておスブロードバンドとしてのモバイルも期り、現場で入力を済ませてしまえば、待を集めている。

超えて、様々な用途に活用が広がって

利は
1
ど用
こ目に？的

もともとモバイルが強い業務・業種
では、さらに磨きがかかった！

いる。一見、モバイルとのつながりがビジネスにおけるモバイルの活用分で新しい業務フローを確立するツール

野といえば、社外で仕事を行う営業担

見えにくい分野でも利用者自身の発想になっている。

当者、フィールドエンジニアなどの業務

モバイルビジネス賞受賞の大東建支援がまず挙げられる。モバイルの活物管理では、建物の定期点検報告書用によって業務効率の向上、顧客訪問の作成に携帯電話を活用。現場で写のスピードアップやサービスの強化を真を撮影し結果を入力して送信すると、目指すものだ。

本部で報告書が出力されるという新し「MCPC awawd 2009」でグランプ

い仕事の仕組みを構築した。その他にリを受賞した九州電力はこの流れを汲も、モバイルコンシューマー賞を受賞しむもので、停電等の顧客からの緊急要た日本サスティナブル・コミュニティ・セ

請に対し近くにいるエンジニアができンターのモバイルによる健康管理サー・フィールドサービス分野の活用進化

るだけ早く到着するための携帯電話シビス、顧客が持つ携帯電話を使って胎ステムを構築している。しかし、同社の児の心音を録音・送信するシステムな・新分野へ利用が広がる

システムは単純な 連絡網 ではなく、・基幹システムとの密接なつながり

増2
え選た択肢

屋外でモバイルを利用する企業に比べて持ち出しやすく立ち上がりの早いスマートフォンは、まずは「便利な PC代替ツール」として使われ始めた。

顕著だったのが、防水性や耐久性に初めは社内メールやグループウェア

優れたビジネス用ケータイを選ぶ傾向

閲覧などが主流だったが、既存システだ。雨天下で長時間使うというほどでムとの親和性などスマートフォンの特はなくとも、汗をかいたりぶつけてしま

徴が理解されていくとともに「スマートったりすることはあるだろう。端末のこフォンを念頭においたシステム」が検うした配慮はありがたい。

討されるようになった。業務改善の必そして、携帯電話は i モード、EZweb

要性から最適なシステムを探した結などのケータイWeb 機能に加え、Java果、スマートフォンに行き着いたというや BREW によるアプリケーション開発例も見られている。

が可能である。企業システムにおいてまた、ハンディターミナルなど専用機も、Web 型で情報の入出力を行うか、の活用を検討したもののコスト負担がど、モバイルが「工夫次第で利用シー・携帯電話のWeb+アプリ利用アプリケーションを開発するか、構築の大きい場合に、スマートフォン＋周辺機

現在の携帯電話技術を使って位置情ンが広がるツール」であることを示す事

・スマートフォンの普及バリエーションも豊富だ。

器（バーコードリーダなど）の組み合せ報の活用、既存の顧客データベースと例が豊富だ。

・企業の利用目的によって選べる時代

九州電力の事例では、1 度のログイの連携、インタフェースの作り込み、セ今の業務を効率化するだけでなく、キュリティの確保などを実現しており、新しい業務の流れを作る手段として役替わる仕組みを作り込んでおり、携帯磨きのかかったユーザ本位のモバイル割が広がっているのだ。

電話の機能をフル活用して最善のユシステムになっている。

今までにはなかった発想で利用シーンが拡大
モバイルはサービス提供側の予想を2トフォンの活用事例が増加した。PCにビジネスで使うケータイに求められる要素ンで Webとアプリがシームレスに切りーザインタフェースを確保している。

基幹業務との連携もよりいっそう強まる
もう1 つは基幹システムとの連携。
基幹システムで取り扱う売上や仕入のでコストを抑えたシステムを実現する事例もあった。

モバイルの幅が広がり目的に応じて選べる時代に携帯電話とスマートフォン。両者がそPC の代替から一歩先へ
スマートフォンへのニーズ

れぞれ進化を続けることで、ユーザ企「MCPC award 2009」では、スマーを利用する領域が広がっていくと予想

業にとっては、今まで以上にモバイル3される。

はどうか、Windows 環境でシステムを利用目的や新しい業務フローのあ統一したいか、入力量は多いか、どのり方に応じて選択することになるが、程度のセキュリティを確保したいかな

いずれにしても利用者の IT リテラシー

どは検討項目となるであろう。

社内に置かず 利用 する「クラウドコモ
3 バイ
強ル

定額料金の充実で幅広い企業の活用を刺激ンピューティング」が話題となっている「情報量が多くなると通信費が気にクラウド型であり、SaaS・ASP サービなります。導入は、定額料金プランがスと組み合わせれば、初期投資を抑決め手でした」

え、さまざまなアプリケーションを利用スマートフォンを導入したある企業のが、モバイルのデータ活用はもともとすることが可能になる。

経営者は、通信事業者の定額料金プランを見て、安心してモバイル活用に踏み切れたと語る。

みの

企業のポリシーに応じてセキュリティレベルを確保

どんなに良いシステムでもランニング

情報漏洩対策が企業の義務となっコストが高騰すると企業の負担は増えた昨今、「セキュリティが保てるからモる。通信事業者の法人向け割引プラバイルを使う」という導入理由も特徴

ンやパケット定額料金の引き下げなど的だ。

・料金プランやサービスの充実が進んだことによって、利用時の課題・段階的なセキュリティの確保

さらにモバイルは端末価格がこなれ末に情報が残らない、②通信事業者かており、無料または月額数百円を追加

らセキュリティ対策サービスが各種提するだけで使えるモバイル上のビジネ供されている、③アプリケーション開発

ス向けサービスも豊富だ（通信料はの段階でさらにセキュリティを高める仕別）。低コストで業務改善が行えるの組みを構築できる、④もともと通信事はモバイルならではといえるだろう。

業者の網を経由する安心感があることが 1 つ解消されたといえる。

最近はデータやアプリケーションを中小企業モバイル導入〜運用〜効果モデル

モバイルが実現するセキュリティは、① Webを利用したデータ活用では端に加え閉域網サービスが提供されている、の 4 点が特徴的だ。この要素を組＋α

み合わせることで、企業のセキュリティ
既存業務連携業務アプリケーションや周辺機器を利用本格導入①業務のIT化推進②コスト試算と効果測定

ポリシーに合った運用を実現できるだ
ろう。

STEP2

オフィス連携以上のように、モバイルは利用者の通信会社のサービスを有効活用（数百円〜数千円／月）

知恵とサービス提供者の努力によって、活用例①メール機能を利用した効率化・機会損失の削減②業務報告体制や勤務ルール等の検討

STEP1高めている。企業規模を問わずに使通話機能活用える点から、今後はさらに中小規模企ケータイ、スマートフォンの現在の利用方法、利用実態の調査
基本機能の活用

4

経営を支えるシステムとしての価値を①通信費用削減②情報リテラシーを高める準備

ケータイは、無理のないステップで「現場」の納得感がある導入が可能になる。

業への普及が期待されている。