５月は消費者月間です■相談事例：住宅リフォームの契約「守ろうよ、みんなを！
～なくそう！高齢者の消費者被害～」昨 年 ９月 に 消 費 者 庁 が 誕 生 し、 消 費者ホットラインの開始や各自治体相談窓口の強化など消費者被害を防ぐための取り組みが進められています。
消費者トラブルへの関心の高まりから、 市 の 窓 口 に お い て も、 こ れ ま で 被害 に 気 づ か な か っ た 人 や、 ど こ に 相 談
すればいいのか分からなかった人たちからの相談が増えてきています。
このような中、消費者被害における高齢者の割合は依然として高く、これらの被害を食い止めるには、地域ぐるみで狙われやすい高齢者などを守ることが大切

Ａさんは高齢者で一人暮らしです。ある日、近所の家で屋根工事をしていた業者から訪問を受け「屋根が古くなり危険です、早く直したほうがいいですよ」と言われました。
Ａさ ん も そ の こ と が 気 に な っ て いたため、誰にも相談せず 万円の契約を結びました。その翌日には工事が始まり、さらに ２００万円の工事を持ちかけられ、それも契約してしまいました。どちらの工事も見積書や説明はありませんでした。額が大き く 不 安 に な っ た Ａさ ん は 親 戚 の 人に相談し、窓口へ来られました。

○契約は、あわてず、よく考えてから出前講座を受けてみませんか

き に は、 扉 を 開 け ず に 名 前 を 聞 き、 そし か し、 す べ て の 商 取 引 に 適 用 さ れの ま ま 用 件 を 聞 く よ う に し ま し ょ う。 る わ け で は な く、 期 限 も 定 め ら れ て い再 訪 問 し て も ら う よ う 伝 え、 そ の 間 に ま す。 契 約 内 容 に よ っ て 期 限 は 異 な り
知 人 に 相 談 し、 同 席 し て も ら う の も 被 ま す が、 契 約 の 日 か ら ８ 日 以 内 と 覚 え
害にあわない方法のひとつです。ておいてください。
そ れ ぞ れ の 地 域 で、 普 段 か ら 高 齢 者
消費者トラブルやクーリングオフの世 帯 に は 気 を 配 り、 見 慣 れ ぬ 来 訪 者 が 方法などの相談は、 消｢ 費者ホットライ
あ っ た 際 な ど は、 近 所 同 士 が 気 軽 に 声 ン（０５７０・０６４・３７０） ｣をご利
掛 け が で き る 環 境 を 保 っ て お く こ と が 用 く だ さ い。 市 の 窓 口 や 消 費 生 活 セ ン
大切です。
ターにつながります。

高 齢 者 の 消 費 者 被 害 の 多 く は、 今 回のように訪問されてすぐに契約を済ませてしまっています。
契 約 を 急 ぐ 必 要 は あ り ま せ ん。 本 当に 必 要 な の か、 支 払 額 は 妥 当 な の か な
ど、じっくり考えてみてください。
どんな契約も、家族か知人に相談してからと決めておくのがいいでしょう。

○クーリングオフ、消費者ホットラインの活用を10です。日ごろから、声を掛け合い、変わっ)○業者を家に入れない○一対一で話をしない

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た様子がないか、お互いに気を配り、消費者被害を未然に防ぎましょう。

○家に入れな い 業( 者を )○一対一にな ら な い 業( 者と○すぐに契約 し な い○クーリング オ フ の 活 用
これらは、消費者被害にあわないための大切なポイン ト で す。 実 際 の相談例にあわせて説明します。

市 で は、 消 費 者 被 害 を 未 然 に 防ぐために、出前講座を実施しています。
【 対 象 】 市 内 在 住・ 在 勤・ 在 学の 人程度までのグループ【開催日時】原則として市の休業日を除く午前 時から午後９時まで（ 調 整 が つ け ば、 そ の 他 の 時 間帯も可能です。）【 費 用 】 無 料（ た だ し、 会 場 使用 料 や 講 座 で 使 用 す る 材 料 費 は、申込者の負担となります。）【 講 師 】 市 職 員、 消 費 者 ト ラ ブル啓発活動地域リーダー【 申 込 先・ 問 い 合 わ せ 】 開 催 予 定
日の ２週間前までに、市民生活課
市民生活係までお申し込みください。 申 込 書 は 市 ホ ー ム ペ ー ジ か らダウンロードできます。
☎ ・９６３８ ＦＡＸ ・９６４１

近所で工事をしている業者ということ
ク ー リ ン グ オ フ 制 度 は、 消 費 者 に 契で安心感もあったのでしょう。Ａさんは 約 に つ い て 考 え 直 す 時 間 を 与 え、 契 約訪問に応じ一対一で話を始めています。
解除を認める制度で、成立すれば支払っ
こ の よ う な 状 態 で は、 心 構 え や 準 備 たお金は全額返金されます。
も 無 く 一 方 的 に 話 を 聴 く こ と に な り、今回の相談事例では、相手業者がクー断ることも難しくなってしまいます。
リ ン グ オ フ に 応 じ、 無 事 契 約 が 解 除 で業 者 な ど 知 ら な い 人 が 訪 ね て き た と きました。

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広報いが市
2010. 5. 1

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広報いが市
2010. 5. 1

伊賀市
消防本部

救急車の適正利用にご協力ください

消防本部から救急車の適正利用のお願いです。
救急出動件数は年々増加しています。中でも、軽いけがや緊急性の な い 安 易 な 救 急 要 請 の 増 加 は、命の危険がある重症傷病者への対応の遅れを招きます。救急車を要請するときは、緊急性があり、救急車以外に搬送手段がないかもう
一度考えてみてください。
救急搬送の対象となるのは、災害により生じた事故、また急病により生命に危険を及ぼし、著しく悪化するおそれがある症状を示す
疾病者を医療機関などに迅速に搬送するための適当な手段がない場合の事故などです。

＜救急車を要請する主な症状＞

・急に倒れた、意識がない
・激しい頭痛、胸痛、腹痛など
・交通事故による負傷
・息苦しそう、息をしていない・けいれんが続くとき
・広い範囲のやけどをしたとき＜次の理由では利用を控えてください。＞

緊急性がなく自分で病院に行ける場合は、ほかの交通機関などをご利用ください。
症状から見て緊急性がある場合は、迷わず 119 番通報してください。
診察可能な病院が分からない場
合は、救急医療情報センター（☎
24-1199）で確認してください。

・病院に行くと待たされる・どこの病院に行けばよいか分からない
・入院、通院のためのタクシー代わり
・救急車はタダだから…
・ 緊急性のない軽いけがや病気（手足の擦りきず、風邪、歯痛、 【問い合わせ】
酒酔いなど）
消防救急課☎ 24-9116

ＦＡＸ 24-9111

窓口封筒に広告を載せませんか【対象者】
民間事業者および公共的団体【募集する封筒の種類と広告掲載料（１枠）】【掲載の決定方法】
申し込まれた広告の内容を審査し、掲載することが適当と認められる申込者の中から、市内に本店・支店・営
名 称
設置期間作成予定枚数 広告掲載料業所などがある方を優先し、先着順により決定します。
Ａ４サイズ ９月から１年程度 30,000 枚 30,000 円【広告の規格】
長３サイズ ９月から１年程度 30,000 枚 30,000 円
大きさは縦５８mm×横１００mm、色はＡ４サイズ紺色、※設置期間は確約するものではなく、封筒がなくな 長３サイズ黒色で、広告主の名称と連絡先を明記したもの
り次第広告を終了します。
（原稿はｅｐｓ形式の電子データにより作成してください。）※窓口封筒は本庁住民課、各支所住民福祉課、各地区 【申込方法】
市民センター（証明書交付を行っている）の窓口へ
窓口封筒広告掲載申込書（様式第１号）に必要事項を設置します。来庁者が各種証明書を持ち帰るため、 記入の上、次の３点の資料を添付し、申込締切日までに必要に応じて自由にご利用いただくものです。
本庁住民課へ持参により提出してください。郵送、ＦＡＸ、※広告掲載料には消費税および地方消費税を含みます。 Ｅメールなどでの提出は不可とします。なお、申込書は【掲載場所】窓口封筒の裏面
本庁住民課に用意しているほか、市ホームページ（http://【募集枠】
www.city.iga.lg.jp/）からダウンロードできます。
Ａ４サイズ：４枠①広告の原稿を紙に印刷したもの、またはその形状
長３サイズ：３枠
および内容を示す書類②事業者の事業の概要が分かる書類③伊賀市の市税完納証明書（申込日前３カ月以内の１００ｍｍ証明日のものに限る）
１００ｍｍ
５８ｍｍ
【申込期間】 ５月１７日（月）～６月１８日（金）５８ｍｍ※募集に関する詳細については、「伊賀市窓口封筒広告掲載募集要項」をご確認ください。
また、事業者の業種などによっては、広告を掲載できない場合がありますので、「伊賀市広告掲載要
この広告は、広告収入を得て封筒作成経費の一部に充てる取組で、広告の内容と伊賀市の窓口業務に関係はありません。
綱」および「伊賀市広告掲載基準」をご確認ください。
広告内容に関するご質問は、広告主に直接お問い合わせくだ
この広告は・・・
さい。
【問い合わせ】 住民課☎ 22-9645 ＦＡＸ 22-9643