参考資料

日本経営品質賞(Japan Quality Award）について
１． 日本経営品質賞とは日本経営品質賞は、わが国企業が国際的に競争力のある経営構造へ質的転換をはかるため、顧客の視点から経営を見直し、自己革新を通じて顧客の求める価値を創造し続ける組織の表彰を目的として、公益財団法人日本生産性本部が1995年12月に創設した表彰制度です。今回までの26年間に300組織が申請し、本年度の受賞組織を含めてこれまでに52組織が受賞しています。
また、2009年度より「日本経営品質賞」に加えて、同賞に至る2段階の賞を新たに設け、以下の3つの賞に該当する組織を表彰しています。
●日本経営品質賞：「日本経営品質賞アセスメント基準」に基づく審査において、経営革新を進めるモデルとしてふさわしいと認められた組織●経営革新推進賞：「日本経営品質賞アセスメント基準」に基づく審査において、セルフアセスメントを積極的に活用した経営革新の実践活動に継続的に取り組み、顧客価値創造の方法と成果が、総合評価で優秀なレベルに達していると認められた組織●経営革新奨励賞：「日本経営品質賞アセスメント基準」に基づく審査において、セルフアセスメン
トを活用した経営革新活動に取り組み、組織内での対話や協働による革新活動と成果が、総合評価で良好なレベルに達していると認められた組織

２． 日本経営品質賞委員会
日本経営品質賞委員会は、日本経営品質賞全体における最高意思決定機関で、わが国を代表する各界のリーダーで構成しています。経営革新のモデル組織としての表彰組織の決定・発表、表彰制度、アセスメント基準の妥当性、審査員の選考、審査プロセスなど、日本経営品質賞に関するあらゆる面を審議、検討、決定しています。
委員長

福 川 伸 次 氏 (一般財団法人地球産業文化研究所 顧問）

委 員

飯 塚 悦 功 氏 (東京大学 名誉教授）

委 員

加賀見 俊 夫 氏 (株式会社オリエンタルランド 代表取締役会長兼 CEO）

委 員

木 川

委 員

手 塚 正 彦 氏 (日本公認会計士協会 会長）

委 員

野 中

委 員

藤 本 隆 宏 氏 (早稲田大学大学院経営管理研究科 教授）

眞氏 (ヤマトホールディングス株式会社 特別顧問）

ともよ 氏 (特定非営利活動法人ガイア・イニシアティブ 代表理事）

1３． これまでの受賞組織(１）日本経営品質賞
52 組織※組織名は受賞当時のものです。

年度

受賞組織

1996 年度

日本電気(株）半導体事業グループ

1997 年度

アサヒビール(株）／千葉夷隅ゴルフクラブ

1998 年度(株）日本総合研究所／(株）吉田オリジナル

1999 年度(株）リコー／富士ゼロックス(株）第一中央販売本部

2000 年度

日本アイ・ビー・エム(株）ゼネラルビジネス事業部／(株）武蔵野

2001 年度

第一生命保険(相）／セイコーエプソン(株）情報画像事業本部

2002 年度

パイオニア(株）モーバイルエンタテインメントカンパニー／カルソニックハリソン(株）／トヨタビスタ高知(株）2003 年度

ＮＥＣフィールディング(株）2004 年度

千葉ゼロックス(株）／(株）ホンダクリオ新神奈川

2005 年度

トヨタ輸送(株）／松下電器産業(株）パナソニック オートモーティブシステムズ社／松下電器産業(株）松下ホームアプライアンス社エアコンデバイス事業部／(株）Ｊ・アート・レストランシステムズ

2006 年度

福井キヤノン事務機(株）／滝沢村役場

2007 年度

福井県民生活協同組合

2008 年度

該当なし

2009 年度(株）スーパーホテル／万協製薬(株）2010 年度(株）武蔵野2011 年度

シスコシステムズ(同） エンタープライズ＆パブリックセクター事業／(医）川越胃腸病院／(株）ねぎしフードサービス

2012 年度(社福）福井県済生会病院

2013 年度

滋賀ダイハツ販売(株）／西精工(株）／(株）ワン・ダイニング

2014 年度(社福）こうほうえん(鳥取地区）

2015 年度(株）スーパーホテル

2016 年度

日本全薬工業(株）／(株）カワムラモータース／(株）ピアズ

2017 年度

トップ保険サービス(株）／万協製薬(株）／(医）清和会 長田病院

2018 年度(株）スーパー・コート 介護事業本部／(株）九州タブチ／トヨタ部品茨城共販(株）2019 年度(株）肥後銀行

2020 年度

日鉄工材(株）／石坂産業(株）／(株）オオクシ／
国家公務員共済組合連合会 横須賀共済病院

2021 年度

楽天コミュニケーションズ(株）／ヤマヒロ(株）(２） 経営革新推進賞(2009 年度～）

20 組織(３） 経営革新奨励賞(2009 年度～）

24 組織2

４． 日本経営品質賞 審査プロセス概要(１）申請対象
大企業部門(社員・職員数 300 人超）／中小企業部門／非営利組織部門＊「医療法人」や介護サービスを主な事業とする「社会福祉法人」の申請も受け付けています。

(２）申請方法「顧客本位」「独自能力」「社員重視」「社会との調和」という基本理念の 4 要素と「重視する考え方」に基づき、8 領域(カテゴリー）から構成される「日本経営品質賞アセスメント基準」に沿って、申請組織は「申請書」を作成し、経営計画書、財務諸表とともに、日本経営品質賞委員会に提出していただきます。社会福祉法人は、これらに加えて「収益を地域へ還元する仕組み・社会的弱者の受け入れ体制や法人としての取り組み資料」「事業の継続計画」も提出していただきます。

(３）「日本経営品質賞アセスメント基準」の構成①基本理念の 4 要素
顧客本位・・・・・・顧客価値の創造、顧客の価値評価がすべてに優先する
独自能力・・・・・・他組織とは異なる見方、考え方、方法による価値実現
社員重視・・・・・・一人ひとりの尊厳を守り、独創性と知識創造による組織経営
社会との調和・・・社会に貢献し、社会価値と調和する②重視する考え方
1）コンセプト4）プロセス

7）戦略思考2）変革

5）創発

8）ブランド3）価値前提6）対話

9）イノベーション③8 つのカテゴリー
審査は、組織ゴールを設定するための経営計画である「組織プロフィール」を前提に、経営実態を評価する 8 つの領域(カテゴリー）を定めて実施します。「組織プロフィール」で示したゴールイメージ(理想的な姿）実現のために、8 つの領域でどのように考え、執行しているのかを視点とします。

3

＜カテゴリー一覧(2021 年度）＞
組織プロフィール(経営計画）
カテゴリー・アセスメント項目
１.
リーダーシップ
２.
社会的責任
３.
戦略計画
４.
組織能力
５.
顧客・市場の理解
６.
価値創造プロセス
７.
活動結果

配点
１００
５０
５０
１００
１００
１００
４５０

７．１ リーダーシップと社会的責任の結果
７．２ 組織能力の結果
７．３ 顧客・市場への価値創造プロセスの結果
７．４ 事業成果

(内訳）

(７０）
(８０）
(１００）
(２００）

８.
振り返りと学習のプロセス
合計

５０
１０００

(４）各アセスメント項目の評価方法
すべての審査、評価レポートの評点は、「日本経営品質賞アセスメント基準」の評点ガイドラインをもとに、①展開・統合の状態、②改善・革新への取り組み程度、③重要結果の測定・改善傾向・目標達成状況、の 3 つをベースとして決定します。
具体的にはカテゴリーごとに評点し、獲得した評点をレベルで示します。組織全体の評点は、図表の評点総括にもとづき、10 段階のレベルで表現しています。
＜評点総括＞
レベル

D

評点

内容～99

改善に向けた取り組みが見られない。

－

100～199＋200～299－300～399＋

400～499－500～599＋600～699－

700～799＋800～899

C

過去の枠組みの中での改善にとどまっている。

B

改善が定着し、求める価値の実現に向けた革新に向かいはじめている。

A

求める価値の実現に向けて革新している。

AAAAA

革新による学習により新たな価値を生み出している。

900～革新軌道により最高の価値を生み出している。

4(５）審査プロセス
日本経営品質賞委員会から任命された審査チーム(5 名程度）が担当し、下記①～③の 3 段階にわたって、延べ 1000 時間を費やして行われます。これらの審査後、判定委員会の推薦のもと、日本経営品質賞委員会において「経営革新を進めるモデルとしてふさわしい」と判断された組織に日本経営品質賞の受賞が決定されます。
① 個別審査(6～8 月）② 合議審査

(8 月下旬）1 チーム 2 日間 書類審査のチーム合意◆第 1 回 判定委員会 (9 月上旬）

2 日間 中間報告と現地審査計画の確定③ 現地審査

(9 月下旬）1 チーム 2 日間 書類審査結果の現地確認④ 最終合議審査(10 月中旬）

1 チーム 2 日間

◆第 2 回 判定委員会 (10 月下旬）

2 日間 表彰推薦組織 決定◇日本経営品質賞 委員会 (11 月中旬） 表彰組織 決定(６）今後の予定
開催日程／会場

イベント名

2/17(木）イイノホール(東京・霞ケ関）

日本経営品質賞表彰セレモニー

2/18(金）都内会場※いずれもオンライン参加可能

顧客価値経営フォーラムⅠ

3 月中旬

顧客価値経営フォーラムⅡ

内容
受賞組織への表彰状授与
受賞組織等による革新活動の報告等
革新活動事例紹介※オンライン参加可能

ディスカッション

詳細(別途案内予定）は、顧客価値経営フォーラムサイト(https://www.jqac.com/forum/）ご参照。

(７）2022 年度日本経営品質賞スケジュール概要(予定）①申請説明会：3～6 月②申請資格確認書提出：7 月③申請書提出：8 月④現地審査：10 月⑤審査結果連絡：12 月

以 上5