認 知 症カフェ企 画 運 営 者 向け

外出自粛時の外出自粛時の認知症カフェ
継続に向けた手引き

認知症カフェ
継続に向けた
手引き
残さない認知 症カ
誰も取りフェに向けて外 出自粛 時にどのように
認 知 症カフェを
継 続する？
989-3201 宮城県仙台市青葉区国見ケ丘6-149-1
TEL:022-303-7550●広報誌、回覧板などでつながりを感じてもらう●手紙、電話などでつながりを感じてもらう●訪問活動でつながりを維持する●オンラインで認知症カフェを開催する目

次

希望をつなげる
広報誌、回覧板などでつながりを感じてもらう

希 望が伝わる
手紙、電話などでつながりを感じてもらう

希望を届ける
訪問活動でつながりを維持する

はじめに
3

感染症拡大防止のために、地域でこれまで開催されていた各種の集まりにも大きな影響が出ています。認知症に関する施策の一翼を担う認知症カフェの運営も例外で4はありません。
認知症カフェは、2012 年から日本でも広がりはじめ、現在では全国で 7,000カ所以上で行われています。認知症の本人・家族・地域の人々・専門職が水平な関係

5

参考 「認知症カフェでつながる」（参加者向け）の使い方

希望を広げる

新型コロナウイルス感染症は私たちの生活様式を大きく変えました。

とリラックスした雰囲気の中で、認知症をキーワードにした新たな学びの場とネット
ワークを育みつつありました。
新型コロナウイルスによる変化は、そのようなタイミングで発生しました。

7

広がりはじめた認知症カフェという地域の取り組みを続けるためには何が必要でしょうか。何ができるのでしょうか。この冊子は認知症カフェを始める場合の留意点をとりまとめるとともに、コロナ禍における対応のヒントを記しています。

●オンラインで認知症カフェを開催する

7●オンライン認知症カフェの準備

9

参考

この 冊 子 の 使 い 方オンライン認知症カフェの「今」●オンライン併用型認知症カフェの5つの事例

11●完全オンライン型認知症カフェの事例

21

参考

行政からの支援

この冊子は、感染症などで外出や人と人との接触が制限されてしまうような状況下でも、認知症カフェを継続していくヒントをまとめたものです。
認知症カフェは継続することによってはじめてその効果が得られます。この冊子で参考23●オンラインでの認知症カフェ実施に向けて

23●オンラインツールの始め方

24●実施するうえでのコツ

25

は継続のための工夫や事例も整理してまとめています。
認知症カフェのオンラインでの開催も選択肢の一つとして記述しています。
どのような状況下にあっても、認知症の本人、家族、地域の人々、専門職、行政が協力しながら認知症カフェに参加し、運営し、地域を作っていけることを期待しています。ご参考にしていただければ幸いです。

2

希望をつなげる

希 望が 伝わる

広報誌、回覧板などでつながりを感じてもらう集めるではなく集まる場所に認知症カフェが全国に広がりつつあるとはいえ、まだまだ存在を知らない人がいます。
人を集めるのではなく、人が集まる場所に。そこがなじみの場所であることが、認知症カフェの本当の価値の土曜の音楽カフェ♪
宮城県仙台市の事例
2015年から大学、福祉関係者、地域住民と共同で始まりました。内容は、オランダのアルツハイマーカ
フェの理念を大切にした、情報提供と話し合いの二

手紙、電話などでつながりを感じてもらうあなたの声を届けましょう
連絡先がわかる場合には、手紙や電話を使ってつながりを感じてもらうことができます。簡単なメッセージや言葉でも、気にかけてくれる人の存在を感じること
は、その人にとってかけがえのないものかもしれません。

つを柱としています。新型コロナウイルスの状況は発揮しどころです。
この機会に活動の様子や内容がわかる心のこもったチラシや情報誌を作り、紙面で雰囲気を感じてもらいま
しょう。行ってみたいなと思えるような場所であることを表現してみてください。
これまで来ていた人たちにも「ああ、また行きたいわ」と感じてもらうことができるはずです。

悪化し長期化が見込まれることから、2020年3月以降の開催を当面見合わす方針をコアメンバー会議で決定し、中止の告知案内だけではなく、写真入りの新聞「土曜の音楽カフェ♪通信」を作成し回覧板で配布 する方法としました。これを機に、認知症カフェに訪れたことがない方々にもカフェの内容・雰囲気や主旨を広く知ってもらうことも目的としています。
2020年9月から、コアメンバー会議での話し合いの結果、認知症カフェで大切な 要素の一つである気
軽な相談のみ再開することとなりました。

楽しさを伝える

認知症本人と介護者とサポーターの交流会
東京都町田市の事例
2009年に始まった交流の場が、現在は年5回レス
トランなどで認知症カフェとして開催しています。毎回30名以上の方が参加していました。2020年4月に開催予定でしたが、場所をお借りしているレストラ

一言だけでもンが新型コロナウイルスの影響で自粛休業であるこ認知症のご本人とご家族の両方に向けてメッセージを伝えてみてください。
「お元気ですか」「 何か不安なことはありませんか」と伝えられるだけで人の心は和むものです。
ちょっと声に張りがない、弱々しい、そんな感じがした
ときは、「いろいろ大変ですよね」と問いかけてみてください。
その人は何か話をしてくれるでしょう。

と、また、参加者が主に高齢者であることから、中止になりました。毎回楽しみに参加している介護家族のために何か安心感が得られるような方法がない
か、また近況が心配になり、ハガキの形としました。
ハガキには、本人も目にする可能性もあるため、「介
護大変だね」「進行していませんか?」などの言葉は使わないようにしました。励ましの言葉や、あなたのことを心配していることを伝えるようにし、困ったらすぐ連絡してほしいなど、書く内容に気をつけました。
簡単な文章や、
イラスト・絵をいれるようにしました。

チラシは認知症のご本人もご覧になることを意識して作りましょう。
人はその写真にある笑顔に惹かれます。カラーで印刷できるなら写真を効果的に使って認知症カフェの雰
囲気を伝えてください。
学びと出会いの場として、リラックスした雰囲気で、誰にどんな相談ができるのか、ミニ講話の内容なども改めて伝えてみてください。

ほっこりかふぇ山形県鶴岡市の事例

オレンジカフェ コモンズ

2016年から始まった「ほっこりかふぇ」は、鶴岡

京都府京都市の事例

市の行政をはじめ福祉保健医療各機関、専門職が2012年から若年性および前期高齢者の認知症の連携して運営される認知症カフェです。

人とその家族を中心に、それぞれの思いやニーズに

山形県内に新型コロナウイルス発症者が確認さかなうよう、月2回、専門職と市民ボランティアが共れた2020年3月、コアメンバー会議で開催見合わせ

同でカフェ運営を行っていました。コロナウイルスのを決定し、参加者やボランティアの方に電話や手紙

流行で、これまでの形式は難しいと認識しましたが、で中止の案内をしました。その後、4月も中止が決定

来店者、スタッフともにオンラインに対応するのも難した時点で 参加 者より「ミニ講 話、どんなお話し

しいと悩みました。皆で協議し模索した結果、来店だったか聞きたかった」との話があり、「外出自粛で

実

施

上

の

工

夫

チラシや情報誌の配布にあたり、回覧板の利用など町内会に協力を求めましょう。チラシの印刷費用の補助や広報誌への掲載など行政にも協力を求めてみてください。
チラシのデザインは高校生・大学生・企業の人にも相談することで新たなネットワークを広げる機会にもなるでしょう。

3者・スタッフの人数（あわせて20人前後）、来店者はつながりが薄れるなか今できることはないか」をコ
アメンバーで考え、「ほっこりかふぇ通信」を作成し、郵送にて配布しました。内容は、イラストや写真を加えて語りかけるような文体に配慮しています。また、通常時に使用している、参加者との思いのやり取りを行う「おもいつなぐ♡カード」と、休止中の様子を確認するアンケート、返信用封筒を同封して郵送し気持ちの聞き取りを行っていました。その後、2020年6月から感染対策を徹底し再開に移行しました。

認知症の人とその家族に限られていること、来店者

実

施

上

の

工

夫

手紙の場合、郵送費がかかります。
そんなときは小さな募金もよいかもしれません。地域の方に支援を求めることが新たなつのニーズなどを考慮した上で、オンライン以外の形
式を総動員することとしました。
具体的には、スタッフメッセージ等を集めた手紙、訪問、電話を組み合わせ、天候の良いときは公園な
どでの青空カフェも行いました。
通常のカフェが開催できない間もカフェの雰囲気をながりを生みます。絵手紙や習字が得意な人に何か描いても絶やさず、
家庭内の会話が盛り上がり、
その空気が明らうのもよいでしょう。

るくなることを考えながら働きかけを行っています。

4

希望を届ける「認知症カフェでつながる」（参加者向け）
の使い方

きでも
なと
ん

−

訪問活動でつながりを維持する

参考

こ

顔を見て声を伝える「また、認知症カフェで会いましょうね」、そのひと言を伝えてみましょう。直接あって交わすそのひと言がその人を動かします。

たんぽぽカフェ

−あなたに会えてよかった、「顔が見られてほっとした」、

外出できないときでもつながれる

認知症カフェで

東京都渋谷区の事例

普段会ってい

手紙はお互い

渋谷区で開催される「たんぽぽカフェ」
は、地域のボに、手紙を書

ランティアで運営される認知症カフェです。開始は、

手紙を
もらう

2014年、通常は月一回でミニ講話とカフェタイムを交えたオランダのスタイルで行われ、多いときで30名外出できない状況でも外出は自粛と言われれば、足腰に不安を感じる人はさらに外出の機会を減らすでしょう。
訪問を受けた人は、あなたと会って人と話す楽しみ、

いては、地域包括からの案内や電話、会場の掲示板にため、普段から一人暮らしや、
シルバーカーの来場者訪問するメンバーはマスク着用、検温、手指消 毒を徹底しています。インターホン越しに、「 たんぽぽカ

地域の人も「てみてくださあなたの地域ぶりが心配になり、たんぽぽ便りとお菓子を持って訪い、毎月定期的に訪問 することにしました。

「連絡先」を信頼できる人を熟知しています。
コロナ感染拡大の中でその暮らし

らまた来てね」というひと言が「忘れられていないんだ」
いう気持ちにつながります。

電話で話すてお知らせしました。
コアメンバー全員が地域住民のねたところ、誰とも話していない、
テレビばかり観てい「元気にして家族や知り合渋谷区から要請を受け、3月からのカフェ中止につる、認知症が心配などの声を多く聞き、全員で話し合

しょうか？

ちょっとした程度来場されます。

外出する楽しみを思い出すかもしれません。
「良かった

「普段会っ

外出が難しい時でもこれまでのつながりを保つヒントが書かれた冊子です

連絡先を
伝える

そこの人に
「

おくこともよ1

フェの訪問です」と伝え、都合の悪い時や玄関に出られない時には、郵便受けにお便りとお菓子を入れて置くようにしています。訪問先では1人だけが距離を取って接触し、それ以外は門の外で待ちます。
また、食事、買物、体調など、困っていることなど伺い、簡単な筋力体操もお伝えするようにしています。

実

施

上

の

工

夫

参加者向け冊子の利用上のヒント●参加者向け冊子を、手紙や電話、訪問したときの会話のきっかけなど、コミュニケーションのための機会として使ってください。

訪問の具体的な実施方法はそれぞれの地域で違います。民生児童委員の方に協力を求めたり、近所のことを昔からよく●参加者向け冊子のなかでは、オンラインツールについて詳しくは説明していません。失敗しながら知る人にお願いするなど、それぞれの地域なりのやり方をし一緒に使い方を学んでいくような気持ちで、本人や家族をサポートしてあげてください。初めてオてください。

ンラインツールを使う本人や家族に対しては「練習会」のような形でのサポートも有効です。

認知症カフェの素敵なチラシがあり直接話をきけば出かけてみようかという気持ちも強くなります。オンラインでのカ●自分たちだけでサポートが難しいと感じる場合には、若い人やITが得意な人を探して頼ってくださ

フェへの参加を勧めたり、相談に乗っ たり、一緒に悩んでみい。それもまたコミュニティのつながりを増やします。

るのもよいでしょう。出来ることがあるのだと思えることが希望にもつながります。
訪問活動で、
言葉と一緒にキバナコスモスを届ける

5

6

希 望を広げるオンラインで認知症カフェを開催する

オンライン認知症カフェの特徴とはじめ方人と人との接触を制限せざるを得ない状況が発生したとき、認知症カフェの運営はどのように進めればよいのでしょう。
オンラインの利用には、離れた人とグループでしかし、あらゆることをオンラインで行うという意味ではありません。
一部をオンラインにするだけでも、人の集まりを分散させ少人数にすることが可能です。

話ができる、場所や時間に制約されない、顔が見従来のカフェとオンラインとを併用することで、えるので雰囲気が伝わる、などのメリットがあり

上手に3密を避けてください。そして少しずつ「でます。

きること」を増やしてください。

完全オンライン型の認知症カフェとは？

オンライン併用型認知症カフェとは?

オンラインと対面の併用型

完全オンライン型

どんな方法?

どんな方法?

拠点となる場所で小規模な認知症カフェを開催し、その拠点をいくつかの場所とオンラインで結びます。
拠点となるカフェの来場者を減らすことで安全な認知症カフェが行えます。

Zoomなどのオンラインコミュニケーションツー
ル上だけでカフェを開催する方法です。これまでのカフェの代替ではなく、新しいスタイルと割り切って考えるのが適切です。

拠点となる認知症カフェ（少人数化）★メリット●これまで開催していた認知症カフェを自然な形で継続できます。
●少人数化と分散によりリスクを下げられます。

★メリット
(分散)

●これまで参加することができなかった人にも参加の機会が生まれます。

●すべての参加者に通信環境や機器があることが前提です。

●拠点側に端末や通信環境が必要です。
●分散した場所からの参加には、練習やITが得意な人のサポートが必要です。

7

ホスト役

★留意点

★留意点

●カフェの運営者自身も打合せなどに使うことで少しずつオンラインに慣れましょう。

●さまざまな事情で認知症カフェに参加できなかった人にも参加の機会が生まれます。
●遠く離れた県外の方とも話せます。

●オンラインでの参加は、できる人から少しずつ増やしていけます。

●スマートフォンでは画面が小さいので、パソコンや、
タブ
レットがあるとよいでしょう。

●感染症のリスクをゼロにできます。

●機器の操作に慣れるには練習が必要です。
オンラインが得意な人と一緒に自宅や分散した場所から参加●運営者自身もオンラインでの機器の操作やカフェの進行に慣れている必要があります。

参加者はそれぞれが端末を持ち、自宅や事業所などから参加。

注)本冊子では、現在実践されている事例でオンライン会議ツールである「Zoom」が利用されているためにZoomを紹介しています。そのほかにも様々なツールがあります。

8

希 望を広げるオンライン認知症カフェの準備

参考 オンライン認知症カフェの「今」「オンライン認知症カフェ」ってなに？

オンラインで認 知 症カフェを行うためには、オンライン併 用 型であっても完 全オンライン型であっても、これまでとは違う準備が必要です。

慣れないオンラインのツールを使うことは、最初は不安があると思います。でも、一度使い方を覚えてしまえば、これまでの仲間とつながれたり、新たな出会いが広がります。
英国では認知症のご本人同士でも意見交換に使っています。

オンライン併用型

完全オンライン型●併 用 型では認 知 症カフェの拠 点となる場 所
が 存 在します 。感 染 症 対 策 にも留 意してください 。マスク、消 毒 、非 接 触 型 体 温 計 、消毒 用 ペーパー、参 加 者 名 簿 等 が 必 要となるでしょう。

●オンラインが 初めてという人への対 応 が 必
要になります。オンライン参加を支援するためのコミュニティを育てていく必要があります。認 知 症の人やご 家 族 、高 齢の方などに、
オンラインの使い方のサポートができる人を●３密を避 けるためにも、少 人 数にする、距 離を保つなどの工夫が必要です。
●オンライン の 通 信 環 境 や 機 器 の 準 備 が 必
要です。ミニ講 話 等 の 実 施では事 前に設 定を試しておくことでスムーズな 運 営 が 可 能になります。
●自宅や分 散した別の場 所からオンライン参加する人たちへ の 配 慮も必 要です。丁 寧 なオンライン 参 加 者 へ のサポートも必 要となります。

増やしていきましょう。

● 運 営メンバーもオンライン操 作に慣れておく必要があります。打合せ等でもオンラインを 用 い 、普 段 使 い できるようにして おきましょう。
● 認 知 症カフェ開 催 の 告 知をどのようにする
かも大事なポイントです。SNS等の利用も検討してください。
● 必 要であれば 参 加 者 のネットワーク環 境を確認しましょう。契約によっては高い通信料が発生する場合があるからです。

●離れた人とグループで話ができる●場所や時間に制約されない●参加するだけならパスワードがいらない●パソコンでも、スマホでもOK！
（機種に依存しない）●顔が見えるので雰囲気が伝わる「オンライン認知症カフェ」を使ってみた人の感想
オンライン認知症カフェにはつながりを保つだけではない効果があります。
移動や時間の制限のために認知症カフェに参加できなかった人も参加できる機会が増えます。
認知症に対するネガティブな情報に受け身的にさらされてきた人たちが、オンラインの学びの場
で能動的に情報が得られるようになることも見逃せない効果です。
感想

感想

在宅で母の介護をしながらベッ
ドの側で使った。家という箱の中で24時間介護している家族として１週間に１回のオンラインでの集まりが支えになった。唯一ホッとする時間になった。

働いている家族は昼間の家族会には参加しづらい。違う地域に住んでいたとしても、同じような立場の人と話したい。

感想
月に１度、海外の当事者たちと意見交換をしている。通訳をしてくれる人がいて会話に不自由はない。当事者同士、共感することも多いので、いつも会話が弾む。初めてあったときも、初対面という気が全くしない。

オンラインツールは以前からありますが、以前に比べるとだいぶ簡単になってきました。参加

いずれのカフェにおいても、認知症カフェの効果である「専門職との自然な出会いがあること」「情報が得られること」「自然な会話ができること」
を意識しましょう。

するだけであれば、個人で管理するIDやパスワードも不要です。

オンライン認知症カフェ運営者からのメッセージオンラインでつながることで、離れていても、移動が難しくても、つながりを続けることができました！
オンライン認知症カフェにはつながりを保つだけではない効果があります。移動が難しくて、
これまで認知症カフェに来られなかった人にも参加してもらうことができました！

910

オンライン併用型

希望を広げる事例

陽だまりカフェ1

東京都町田市背景と対 応陽だまりカフェは、予約なしで立ち寄ることができ、して、開催の方向性を考えました。
その中で、
オンライン

昼食やおやつも楽しみながら、
リラックスした雰囲気での可能性に注目し、地域に広く公開を検討。Zoomを認知症の方も地域の方も一緒に集える場です。
しかし用いてオンラインの参加が可能な環境を整えることに新型コロナウイルスの影響で、多くの人数が集まれなしました。東京都社会福祉協議会の「ゆめ応援ファン

くなりました。

ド」助成金を受け、備品を購入し、パソコン操作の指導

来場者を地域ごとに分けて少人数化し、アルコールを受け認知症の講話として「こわくない認知症のはな

消毒、換気、密になる場をつくらないよう使い捨て容器

し」をオンラインで配信しました。
その場に来られなくての使用などの感染対策を徹底しました。

もどこからでも参加でき、認知症の情報が得られるよ

緊急事態宣言解除後はスタッフと再開の話し合いを運営者の声うにしたのです。

認知症カフェの参加者の方に議 が 身 近になったことで、今までの参 加 者とは違とって、オンラインでの参加は家う、男性や若年層へのPRや参画につながり、より幅族の協力などがなければハードルが高いのも広い年代に認知症の理解が進むことが期待できる事実です。
また高齢者や認知機能の低下のあると思います。また専門職や医師などはZoom利用

人の中にはオンライン参加が苦痛であったり、により参加しやすくなるのではと考えています。

ストレスになることもあると思います。
私も最初はオンラインでの開催など、まったく考えていませんでした。ただ、コロナ禍の中で、メイン会場のミニ講話は、別の場所へオンラインで配信されている

今後は認知症疾患医療センターの相談員や臨床心理士の方の講座などもZoomで検討していく予定です。

これだけZoomなどオンラインでの集まりや会

・ オンラインツール
・協
基本情報

・周
・参
・開
・実

力

者

知

方

法

加

者

数

催

頻

度

施

内

容

Zoom
東京都社会福祉協議会、ネット for シニア
地域包括支援センターの相談員による紹介と参加者の口コミ
10〜15 名程度（地域の方 7 人、認知症の方 5 人、介護者 2 人、専門職 1 人）
月 1 回程度定期的に
午前中はカフェと食事を楽しむ。午後からは認知症の講話やミニコンサートなどのイベントを実施、認知症の一般的な知識ではなく、ともに生きるための生活上の工夫に関する講話

１．緊急事態宣言解除後、スタッフと再開の話し合い。スタッフがそれぞれ自分の家族と相談。
スタッフ 1 名が家族の反対にあい不参加。人数を半数以下にして地域ごとに開催。
実施までの
プロセス

２．Zoom を使用しての開催を検討。PC を新調。
３．東京都社会福祉協議会の「ゆめ応援ファンド」助成金を申請（10 万円）。
４．認知症の勉強会の講師を町田市認知症友の会の代表に依頼し内容を検討。
５．Zoom 利用がスムーズにできるようにネット for シニアさん（支援団体）から指導を受ける。

感染症対策をしたランチの様子

陽だまりカフェの看板

６．地域の高齢者の地域共生を考えているグループに Zoom 参加を打診。参加者を募る。
費

11

用

パソコンの買い替え・感染症対策物品購入・Zoom の利用料・Zoom の講習料（助成金）

12

オンライン併用型

希望を広げる事例

らんらんカフェ2

神奈川県横須賀市

背景と対 応らんらんカフェは、2018年から横須賀市の「認知症ライン（Zoom）
でのカフェを開催しました。

にやさしい街」というコンセプトのもと集まった有志のそのなかで、「オンラインのみでは参加が難しい方も団体が運営をしています。毎回40名程度の来場者を集ある」との声が上がり、2020年6月よりこれまでの通り

め開催していましたが、新型コロナウイルスの市中感

会場を利用した認知症カフェ（リアルカフェ）と、会場か染が拡大するなかで、2020年3月4月は開催中止を余ら配信するオンラインカフェとのブレンデッドな認知症

儀なくされました。
しかし、貴重な社会資源である認知

カフェ開催を始めました。

症カフェを継続開催していこうと、2020年5月にオン

運営者の声

会場においては、人数制限（スタッフ含めて10人程度、参加希望者は事前に申し込む）、入場時の体調管理、会場の消毒、換気を行っています。

けをして少人数で会話出来る時間を設け、フリートークが出来るようにしています。

メイン会場の様子は、別の場所へオンラインで配信されている

会場参加とオンライン参加の方の間で温度差が出ないように体操や音楽など時間や体験を共有できる

オンラインでは、Facebookを見て遠方から参ようにしています。

加される方もあるため、最初に自己紹介を行います。全体のプログラムを行ったあと、グループ分

・ オンラインツール
・協
基本情報

・周
・参
・開
・実

実施までの
プロセス
費

用

力

者

知

方

法

加

者

数

催

頻

度

施

内

容

Zoom
クールクランカフェ浦賀（市内のカフェ）、中島内科クリニック
Facebook、口コミ
毎回 50 名（地域の方 10 人、認知症の方 4〜5 人）
月に 2 回

10：00〜12：00

対面来場者とオンライン参加者をつなぎ、自己紹介、体操、音楽、フリートークなど

オンラインの様子

１．Facebook 上で開催告知する
２．参加希望者は Facebook もしくはメールで申し込み（パソコン画面イメージ）

３．会場への直接参加は先着 10 名まで。オンライン参加希望者には事前に URL を送付
会場使用料

1 回 1,000 円

Zoom はスタッフが契約

メイン会場でのフリートークの様子

13

14

オンライン併用型

希望を広げる認知症カフェ
事例

昼の町内会 ( 夜の町内会）

3

愛知県東郷町

背景と対 応2019年からスタートしました。会場となっているカ
フェバー３pieceは幹線道路の近い住宅街の一角にあ以前から遠隔地や当日都合が悪く参加できない方とを楽しむ喫茶店であり、夜は近所の住民がアルコール一緒に話ができないかとZoomの練習会を試みていを飲みながら語り合う交流の場となっています。

ました。今回コロナウイルスの影響で開催できなくなっ特徴は、店内のPOPやポスターに他のイベントと同運営者の声

Z o o mを使ったオンラインカ

たときに、「じゃあZoomを使ってでも開催を続けよう」と思い立ちました。

ましょう。

フェはパソコン・スマホに慣れない

慣れないオンライン画面のやり取りは思った以上方にはハードルが高くなる印象です。普段から通に疲れます。小さい画面・スマホやタブレット、パソコ

信機器を使用していない方は通信料が高くつくとンの操作は認知症当事者や高齢の方、介護家族の方思います。通信量は1時間当たり300MBほど使にはハードルが高くなるかもしれません。

用しています。1か月の通信料に驚くかもしれませ

ネットワークや機器に詳しい人、手伝ってくれる方、ん。利用者に事前にアナウンスするよう気をつけ若い方に協力をお願いしてみるのもいいと思います。

・ オンラインツール
・協
基本情報

・周
・参
・開
・実

実施までの
プロセス
費

用

力

者

知

方

法

加

者

数

催

頻

度

施

内

容

１．Zoom 実施の検討

会場となっている
カフェ

飲むついでに口にできる所としていることです。

る喫茶店です。中京圏特有の文化である「モーニング」

じように「認知症」という言葉を載せることで、特別な15空間ではない場所、誰もが気になった時にコーヒーを会場と在宅の方を
つなぐ様子

Zoom
カフェのオーナー（café bar gallery 3piece）
Facebook のイベント告知

広報とうごう昼の町内会 10 人前後（地域の方 1 〜 2 人、認知症の方 2 〜 3 人）
夜の町内会 毎回１５人
月に 2 回（毎月第 2 火曜日 19：00〜20：00

第 4 木曜日 14：00〜15：00）

以前と同じように学びの時間、告知や交流の場
Zoom 練習会

２．Facebook、町広報誌での案内
３．開催へ
Zoom 契約料

オンラインの様子（パソコン画面イメージ）タブレット端末を用いて実際の会場に来られない方とつないでいます16オンライン併用型

希望を広げる事例

れもんカフェ

4

京都府宇治市背景と対 応2013年から開催されている認知症カフェです。宇
治市の事業として「れもんカフェ」の名称での全域型

できなくなることへの不安の声が参加者から多く聞かれました。

月1回と、圏域型（8つの地域包括圏域）年3回（年間オンラインカフェの開催を検討することが提案され36回）開催されています。
ミニ講話、カフェタイム、ミ

ましたが、環境がない参加者への対応が課題としてニコンサートの三部構成であり、日本の認知症カフェ

あがり、タブレットの貸し出しがあればとの意見がでの中でも先駆的な取り組みです。

ました。参加していた宇治市の担当課長がこのことを新型コロナのためにいったん休止し、令和２年６月に再開したものの、感染症の影響で再びカフェが開催

運営者の声

月1回の全域型カフェについては今後もオンラインと並行して開持ち帰り、翌週にはコロナ対策としてタブレットの貸出を宇治市独自に行うことが決まりました。

業が始まります。
こうした行政等のバックアップは大
操作方法の理解も必要となります。特に高齢の本

催では、運営者側にネット配信ができる基本的な人、家族への相応のサポートが必要です。
本人
・家族に装備（カメラ内蔵PC、Wi-Fiルーター、プロジェク

わかりやすい取り扱い説明書を独自に作成するなど

ター、Zoom有料アカウント等）が必要となりまの配慮が必要です。

す。一方でオンライン参加者はパソコンやスマー

このような作業は専門職だけでは十分な対応がで

トフォン、タブレット端末が必要となります。宇治市

きないので、この分野に詳しい業種や専門家のサではオンラインで参加したいが、視聴環境がない

ポートが受けられるとよりスムーズな開催が可能にな

本人・家族に対してタブレットの貸し出しを行う事ると思います。

・協

基本情報

力

者

・周

知

方

法

・参

加

者

数

催

頻

度

施

内

容

・開
・実

プロセス

メイン会場での情報交換

Zoom
地域包括支援センター、認知症疾患医療センター
市政だよりのほか、地域包括支援センターをはじめとする公共機関等へのチラシの備付。
認知症事業専用のホームページや SNS 等
定員 30 名（認知症当事者・家族 10 名程度）
毎月 1 回

時間は 14 時〜 15 時

通常の 3 部構成（①ミニ講演、②ミニコンサート、③カフェ交流タイム）ができず、②ミニコンサートを割愛した 2 部構成で開催していますが、今後は内容を考慮してコンサートも実施できるようにしていきます。しかし、飲食についてはできません。

１．本会場とサテライト会場を Zoom でつなぐ
実施までのれもんカフェの看板

変重要です。

催することが備えとして大切です。オンライン開・ オンラインツール

ミニ講話を別の部屋でタブレットで視聴

２．それぞれの会場に操作ができるスタッフを配置
３．講演会をオンラインで共有する。また会場同士の意見交換も行い操作に慣れるようにした

タブレットを初めて利用する
認知症のご本人オンラインの様子（パソコン画面イメージ）

４．宇治市の事業として参加者にタブレット端末を貸与し自宅などでも認知症カフェに参加できるようにした
５．来場して参加する場合には予約制

1718

オンライン併用型

希望を広げる事例

メモリーカフェ 日永

5

市役所のサテライト会場

三重県四日市市

背景と対 応2016年から「場」「 仲間」「 人材育成」「 学び」「役

間、ボランティアから「メモリーカフェ 日永 は地域

割 」をキーワードに開 催されています。認 知 症 専 門

エンパワメントの場で、休 止で元 気 がでない 」と聞医 が 代 表となり、三 菱ガス化 学 四日市 工 場の研 修

き、様々な活動制限がある中、代表自身が活動再開

所を借用し、毎回90名近い方が来場される大規模を決めました。

な認知症カフェです。

高齢者の特性から完全なオンライン形式は困難

しかし、新 型コロナ感 染 症 対 策で本 来 の 会 場 が使用できず、認知症カフェも休止となりました。
「新と考え、リアルとオンラインを併 用する形としました。
（ 会場は5か所と中継）

しい生活様式」により人と人の繋がりが激減し、地

三重県の認知症専門の作業療法士が運営支援に域全体が孤立化していくことを実感しました。その名乗りをあげ、オンライン回想法を実施しています。

運営者の声

コロナ 対 策として 、全 員 に 検を操作しました。PC、タブレットの画面では小さく本

温、マスク着用、消毒を徹底し、人と家族が参加しにくいので、スクリーンに映し出し

各部屋密にならないよう面積を4㎡(2ｍ×2ｍ)ています。画質はPCタブレットの機能に左右されるで計算して定員を守り、十分な換気をしました

ので、webカメラを使用しています。

が、完全な3密回避は困難であり、そのリスクを安定したインターネット環境が最重要であり、マイ理解してもらう必要があるかと思います。開催地

ク付きスピーカー等、周辺機器の準備も必要です。

の通所サービス事業所の標準感染対策が目安

多人数使用する際には代表者によるZoom使用になるかもしれません。

契約が必要です。コロナ感染拡大によっては、会場

開催時に出た課題として、各会場で話す際は利用は勿論、外部スタッフが急に参加不可や所属先全員の声がそれぞれに聞こえてしまい、話しにくからの制限がかかることがあり、運営体制に余裕といのでホスト若しくは会場責任者がミュート設定

臨機応変さを持たせる必要があります。

・ オンラインツール
基本情報

・周
・参
・開

知

方

法

加

者

数

催

頻

度

Zoom
運営者のクリニックでの告知、Facebook、運営者、スタッフより個別に案内
毎回 50 人（認知症の方 10 人含む）
月1回

10：30 〜 12：30

時間縮小

１．運営会議で感染拡大を想定してオンライン開催が決定
実施までの
プロセス

クリニックの会場
回想法を行っています

Zoomで全体での情報交換（パソコン画面）

２．実施方法の検討（感染症対策の組織によって外出制限が異なることを確認）
３．県職員である作業療法士を中心にテスト開催
４．運営者のクリニックで実際に本人と家族等が参加して試験的に開催
５．中継会場を増やし、前回の課題を踏まえ開催

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20

完全オンライン型

希望を広げる

事例認知症オンラインカフェ ふらっと＋6

東京都 江戸川区を中心に背景と対 応2020年2月に有志の任意団体で結成した直後に主催者側がオンラインという取り組みにどのような新型コロナウイルスの感染拡大及び自粛要請が発令意味があるのか分からないまま検討を続け、「 世の中された影響のため、具体的な活動ができず唯一実現に1人でもこの取り組みによって安心できる人がいる

可能なオンラインによる認知症カフェを新しい取り組

なら」との決意で開始しました。

運営者「チームうごう」の皆さん

みとして実施することになりました。

運営者の声

パソコン操作の得手・不得手、加者は短時間でも疲労を感じやすいため、途中休

地域住民や専門職等立場に関わ憩を入れたり、時間を短くするなどの配慮が必要でらず、オンラインそのものがイメージできないた
め事前説明が必要です。

す。
移動が困難で来場できない人、移動距離や時間

カフェへの参加以前に、オンラインで参加す上の参加調整が難しい人、新型コロナウイルス等のるための方法の説明には時間を取らなければ感染に不安を感じる人の参加やつながりを促すこなりません。またオンラインに慣れていない参とができると感じました。

・ オンラインツール
・周
・参
基本情報

・開

・実

知

方

法

加

者

数

催

頻

度

施

内

容

プロセス

（パソコン画面）

Zoom
Facebook 及び Instagram、紙媒体にて配布
毎回 11 人（地域の方 1 人、認知症の方 3 人、介護者 1 人、専門職 6 人）
5 月〜 6 月は毎週日曜日、7 月以降は第 2・第 4 日曜日、14：00 〜 16：00※認知症カフェの前時間 14：00 〜 15：00 は認知症本人オンライン交流会を同日開催（5 月・6 月のみ）
参加者自己紹介をしたあとに参加人数によりグループ分けをしてから交流を図り、最後にお題を設け各自画用紙等に回答を記入し全員で共有するゲームを実施する（合計 2 時間）

１．有志によるメンバーでミーティング※認知症カフェの前時間 14：00 〜 15：00 は認知症本人オンライン交流会（5 月・6 月のみ）
実施までの

オンライン
認知症カフェの様子

２．参加希望者は初回登録を行う
３．登録したメールアドレスに Zoom のミーティング ID とパスワードが自動で送られていきます。
４. 当日はミーティング ID とパスワードを入力してご参加ください。
５. 登録は初回のみで、次回以降の参加は登録不要。
（7 月以降 Zoom のミーティング ID は公開しているので、自由に参加いただけます。）

参考

行政からの支援

リモート認知症カフェ応援事業（神奈川県福祉子どもみらい局福祉部高齢福祉課高齢福祉グループ）
神奈川県で開催されている「認知症カフェ」のリモート開催に必要なタブレット端末の提供や、実施のサポートを行っています。

しています。
宇治市の例でもタブレット端末の貸与を行っていました（事例４参照）。新しい方法であるオンライン化認知症カフェの運営団体等がZoomなどのオンを進めるにあたり今後このような行政の支援は欠か

ライン会議システムを用いリモートによる認知症カせません。移動の困難さがある地域や、寝たきりの状

フェを開催することができるよう、
タブレット端末を態になっても人との交流やつながりを維持すること

無償で提供しています。
またリモートによる認知症カ

にもつながります。

フェの開催方法や、機器の操作についてサポートも

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参考

オンラインでの認知症カフェ実施に向けてオンラインツールの始め方

段階的な導入打合せや研修で使ってみる

日常生活でスマートフォンやパソコンを使っていをしておく必要があります。オンラインツールを活ない人には、
オンラインツールを利用した認知症カ用したオンライン認知症カフェもその一つです。

フェはハードルが高いものと感じるでしょう。それオンラインツールを効 果 的に使うためには、は参加者だけではありません。
運営者も同様です。

段階的に実施ノウハウを蓄積していく必要があ

しかし、新型コロナウイルス感染症がもたらしたります。ノウハウの蓄積により、メンバー全体の事態は、より大きな波としていつまた我々の生活オンライン対応力が 高まります。また、運営者のを脅かさないとも限りません。そのときに慌てな負担と参加者のオンライン導入のハードルが下いように、私たちは少しずつでもさまざまな準備がります。

オンライン化の段階的な導入

本冊子の目的は、新型コロナ感染症などの状況

ださい。認知症カフェの企画やチラシの相談など、下でも認知症カフェを継続することです。Zoom

オンラインツールを上手に活用するとこれまで以などのオンラインコミュニケーションツールはその上に効率的に作業が進められるはずです。あるいための手段・道具にすぎません。

はこれを機会にパソコンやメールの使い方を覚え道具ですから上手に使いこなすためには慣れがてみてください。

必要です。そのためにも前述したように運用する

慣れるためにはさまざまなオンラインの研修にみなさんがその道具を普段使いして慣れておくこ

参加するのもよい方法です。オンラインでの研修とが大切です。

に参加することで、オンラインツールの気づきやノ

まずはみなさんの日常の打合せに使ってみてくウハウがたまっていきます。

第1ステップ / 普段使いすることでハードルを下げる
運営メンバー自身がオンラインツールを使ってみる

オンラインツールの登録

オンラインサポートが可能な仲間を探す

最近のオンラインコミュニケーションツールは、

第2ステップ / 試すことでノウハウをためる
とりあえずできる範囲でオンラインを試してみる必要となる機器や環境の情報を少しずつ集める

ケジュールを行うことができます。

参加するだけであれば登録は不要です。登録しな

オンラインツールにはさまざまなものがありまいので個人でIDやパスワードを持つ必要はあります。事例で使われていたZoomもその一つです。

せん。しかし、運営者としてオンラインツールを使

ツールごとに登録の方法や使い方は異なります。

う場合には登録が必要になります。登録を行うこ

どれか一つに慣れておくと、他のツールを使う必要とでさまざまな設定や打合せや認知症カフェのスが生まれたときも対応できるようになるでしょう。

第3ステップ / できる人を少しずつ増やす
参加者にオンラインツールを
説明する
オンライン
認知症カフェに参加してもらう

コミュニティの成長
オンラインに長けた
運営メンバーの育成

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メンバー以外の方のオンライン対 応の向 上

練習会のススメオンラインコミュニケーションツールを使うこと一人だけでは練習ができません。

は自動車の運転に似ています。慣れないうちはとぜひ仲間をみつけて、一緒に「練習会」を行ってても難しく感じますが、慣れてくればごく普通に使ください。仲間で学び会うことで少しずつ慣れてえるようになります。

いくことができるでしょう。道具の使い方を学び慣れるためには練習が必要です。ただし、電話と同じようにコミュニケーションのツールですから、会う関係は、新しい地域のつながりを生むことにもつながります。

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実施するうえでのコツ

オンラインツールを使おう!（初級編）

以下は、オンラインで認知症カフェを実施する上でのコツのいくつかを整理したものです。
ここに記載されていないことは「より詳しい情報」にアクセスしてみてください。

【初級編の目的】●自分のスマホから接続し、他の人と話ができること

オンラインツールの選択

機器

今回紹介した各地の事例では、いずれもZoom

参 加 者にとってはタブレット型の端 末 が 見やす

社のオンラインツールが使われています。
しかし、いでしょう。一方で、運営者側には少なくとも一台

実際にはさまざまなツールが存在します。オンライ

パソコンがあるとオンラインツールの設定などがンツール の 選 択にあたっては、まずは一 つに絞っ容易になります。

て使い 方のノウハウを蓄 積することが 好ましいでしょう。

併 用 型 で は 、プ ロジェクター 、マイク 、スピ ーカーなどがあると情報の共有が容易になります。

ネットワーク環境認 知 症カフェでの 導 入にあたっては、顔 が 見え併用型の場合、拠点に複数の機器があるとハウリングが起きてしまいます。ハウリングを防止する

拠点側では比較的高速なネットワーク環境を用意には、一つの拠点で複数の機器を使わないのが最しましょう。通 信 上のトラブルも減り、参 加 者の満善ですが、ヘッドフォンを利用することで、ハウリン

足度が向上します。最近ではネットワーク環境の導グは防 止できます。映 像 表 示だけの端 末にもヘッ入コストも低価格化しています。

ドフォンを刺すと効果的です。

運営スタッフ

ノウハウの共有

オンラインにある程度なれたスタッフが運営側に

認 知 症カフェのコミュニティだけではなく、たといると、認知症カフェの運営とオンラインのサポート

えば 子 育てのコミュニティもオンラインツールをを手分けすることができ、運営の負荷は大きく低減

積極的に使いだしています。SNS等を活用し、これします。

まで関連のなかったコミュニティともつながりなが運営者がすべてを行うのではなく、それぞれの人

らノウハウを共有し相互に支援しあうことで、地域の得意分野を活かすコミュニティ作りも重要です。

全体でのオンラインへの対応力が高まります。

練習会の実施より詳しい情報オンラインツールは以前に比べ格段に利用が簡単に

オンライン認知症カフェを実施する上でのコツやなっていますが、慣れるまでは戸惑います。
オンラインより詳しい情報は、下記のURLから取得できます。

認知症カフェへの参加だけを促すのではなく、オンライ
練習会であれば、参加に対する心理的負担が減りますし、練習会を通じて運営側にもノウハウが蓄積で
きます。

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【初級編の大事なポイント】

ぜひ参考にしてみてください。
http://www.dementia-friendly-japan.jp/online-start/

完璧を目指すのではなく、失敗してもよいと思って始めましょう。
参加者も巻き込んで一緒に学んでいきましょう●この段階では、あれもできるこれもできると期待しすぎない
無理をしないできることから少しずつ始める
自分ができるところから始める

画面の中では表情や仕草がわかりづらいときもあります。
うなずきなどは少し大きくしましょう。
英国で使われているような「話したいんだ」という意思を示すカードも活用できるかもしれません。

複数機器の利用ることが参加者の喜びにつながります。少なくともンツールの練習会から始めるのもひとつの方法です。

自分が使えるようになることが最初の一歩
将来何に使えるかは、自分が使いこなせるようになってから考える

冊子のダウンロードはこちら
https://www.dcnet.gr.jp/
DCnet 認知症カフェ

試してみたい人のための
Zoomの始め方
http://www.dementia-friendly-japan.jp/online-start/

検索認知症 イニシアチブ 検索【制作にかかわった委員会メンバー（敬称略）】
秋田谷 一、井戸 和宏、岡田 誠、鬼頭 史樹、小菅 もと子、佐藤 克美、清水 静香、猿渡 進平、武地 一、
丹野 智文、堀田 聰子、橋本 沙由里、前田 亮一、加藤 伸司、阿部 哲也、矢吹 知之、吉川 悠貴【印刷】
ホクトコーポレーション〒989-3124 仙台市青葉区上愛子字堀切1-13【イラストデザイン】
真枝アキ【冊子デザイン協力】
阿部佐智恵
令和2 年度老人保健事業推進費等補助金（老人保健健康増進等事業）「 認 知 症カフェにおける新 型コロナウイルスの 影 響と緊 急 事 態 宣 言 等 の 状 況 下における運 営 のあり方に関する調査研究事業」

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