資料２１

平成２５年度商品テストの概要
SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

UV をカットするという衣類用

1のスプレーを室内で缶の半分程度使用したところ、肺障害等を発症し、入院するという事故
フッ素樹脂、シが発生した。この商品は、呼吸リコーン樹脂等器系の中毒事故を引き起こすを含む衣類用ス

可能性のあるはっ水剤成分のプレー製品の安一つであるシリコン樹脂が配全性（報道発表） 合されているものであった。そこで、防水効果をうたっていな
い衣類用スプレー製品で、フッ7 銘柄中 4 銘柄で、吸入により肺深部に到達し、沈着する率が高いとされる 10μm 以下の粒子の存在率が高く、中毒事故のリスクが高いとされる範囲に入るものであった。7 銘柄中 5 銘柄で噴霧直後の付着率が低く、中毒事故のリスクが高いとされる範囲に入るものであった。さらに、吸入に関する注意表示が全くないものや、目立
つように表示されていないものがあった。

素樹脂やシリコーン樹脂等を含むものについて調査した。
首から下げるタイプの除菌用2品で、化学熱傷を起こす事故が発生し、事業者が自主回収を行うことになった。これを受け、首から下げるタ 類似品の安全性に関する相談
イプの除菌用品 が寄せられたことから、二酸化の安全性（報道 塩素等による除菌効果をうた発表）った首から下げるタイプの商品と、参考品として、成分に次亜塩素酸ナトリウムを含むとの表示のある銘柄を加え、皮膚への刺激性を中心に調べた。

皮膚への刺激性は、二酸化塩素による除菌をう
たった 6 銘柄中 3 銘柄で「中等度の刺激性」、自主回収となった銘柄は「強い刺激性」と評価された。また、皮膚への刺激性が強かった銘柄ほど、塩素系物質の放散速度も大きい傾向がみられ、放散成分が溶け込んだ水分の酸性も強くなった。さらに、化学やけど等の皮膚障害に関連すると考えられる注意事項は、自主回収となった銘柄 の代替品以外にはなかった。なお、1 銘
柄の有効性の表示に、薬事法に抵触するおそれのある記述がみられた。
金属製の刈刃を使用中に、刈刃の先端から右側

3

刈払機（草刈機）の事故の未然 部分が障害物や地面に接触すると、刈払機ごと防止を図るために、具体的な事 跳ね返されることがあった。また、刈刃の接触
刈払機（草刈機）の使い方に注意（報道発表）

故事例を再現し、刈払機の使用 位置によっては、樹脂製の試験片及び空き缶は上の注意（保護具の必要性、キ 10m 以上飛散し、使用者の足にあたる場合もあックバックなど機械特有の事 った。エンジンを切らずに絡まった草を取り除例、誤った使い方による事例な こうとした場合、草が取れた途端に刈刃の回転ど）について、消費者に情報提 が再開し、手を受傷する可能性があった。肩掛
けバンドを装着していない状態で転倒した場合供することとした。

は、刈刃が容易に身体に触れることがあった。

81

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要

子ども用の花粉防御用眼鏡に4ついて、形状や材質に係る安全 子ども用の花粉防御用眼鏡を使用している最中
性や視界の変化について調べ、 に衝突、転倒するなどして張り出しにより額を子ども用の花粉

消費者へけがを防ぐための安 強打した際の安全性について、張り出しの材質

防御用眼鏡の安全な使用方法等の情報提供を による違いがあるのかを調べた結果、軟質樹脂

全性（報道発表） 行うとともに、来シーズンに向 により皮膚に与えるダメージが軽減されること
けてより安全性に配慮した商 がわかった。また、平面型に比べ、湾曲型の方品の開発を事業者に要望する が視界への影響は少なかった。
こととした。
5

前回の公表から約 5 年が経過していることから、小学生が使用
防犯ブザーの電
池切れや故障に注意！（報道発表）していた防犯ブザーの調査や保護者へのアンケートを実施
して、防犯ブザーの使用実態を調査するとともに、全国防犯協会連合会の優良防犯ブザー10
銘柄について、音量や耐落下衝撃などのテストを行った。

小学生が使用していた防犯ブザーの半数以上に、音が鳴らないなどの異常が生じており、電池の液漏れやふくらみなど、電池が劣化していたものもあった。また、7 割以上の保護者は、
現在使っている防犯ブザーの電池を交換しておらず、約半数の保護者は、ブザーが鳴るかどうか点検していなかった。音量のテストでは、2銘柄が一般社団法人電池工業会による「防犯ブザー」の規格で定められた音量の基準である
85dB（A）未満であった。

これまで本体のグリップ部を

6

金づちのように握って使用する自動車用緊急脱出ハンマーについて、注意喚起を行ってきた。このほかにも、グリップ部
自動車用緊急脱 をピックのように握って使用
出ハンマーのガ するタイプ、ヘッド部をウイン
ラ ス 破 砕 性 能 ドーガラスに押し当てて使用（報道発表）するタイプが販売されていることがわかったため、15 社 19
銘柄について使用目的として最も重要なウインドーガラス
破砕性能に着眼したテストを
行った。

82

ウインドーガラスを破砕できないもの、車内に長期間保管したときに本体に変形や破損などの不具合を生じたものがあった。そのほか、ハンマー固定用の専用ホルダーが付属していないもの、フロントガラスは破砕できない旨の表示がないもの、表示に不適切な記載があるものもあ
った。

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
直射日光の当たる屋外で灯油を保管した場合、

7灯油専用ではないポリ容器は紫外線透過率が高灯油は保管方法を誤ると太陽
光や熱による変質、水や灯油以
不良灯油による

外の油・ごみ等の混入などで不石油暖房機器の良灯油になることがある。そこ

故障や異常に注で、実際に不良灯油を作成し、意（報道発表）それらを石油暖房機器に使用することで、どのような異常が生じるかテストを行った。

く、約半月で変質が見られた。変質灯油を石油ストーブに使用すると、給油タンク一杯分の量で、芯にタールが付着して火が着かなくなることや、緊急消火ボタンを押しても火が消えないことがあった。また、石油ファンヒーターでは点火できなくなり、刺激臭のする煙が出るようになった。 取扱説明書や本体などには、不良灯油の使用を禁止することや、使用してしまった
場合の症状、解決策が表示されていた。また、
不良灯油が原因の故障は保証期間内でも、有償修理となることが表示されていた。

キャンドルブッシュを使用し 全ての銘柄からセンノシドが検出され、約半数

8キャンドルブッシュを含む健康茶（報道発表）た 15 銘柄の健康茶に、これら の銘柄は、カップに 2、3 杯の量を飲むことで医を利用することによって、どれ 療用医薬品と同程度の量のセンノシドを摂取す
くらいセンノシドを摂取する る可能性があった。多量に摂取した場合、下痢可能性があるのか、十分な注意 になる可能性がある旨の注意表示をしていた銘表示はあるのか等を調べた。
「スマートフォンの充電端子

9

スマートフォン の焼損や本体の発熱等」に関すの充電端子の焼 る相談が、スマートフォンの普損や本体の発熱 及とともに急増していることに注意（報道発 から、同様のトラブル拡大防止表）のために消費者へ注意喚起を行うこととした。

柄はなかった。
消費生活センター等の依頼によるテストの結果、充電の際、充電端子の接続部がショートに近い状態となって発熱し、周囲の損傷に至った
ものや、ゲームアプリやテレビ電話の使用によって、内部回路の CPU などへの負荷が増大した
ことによって発熱したものがみられた。

ステロイドを使わず、漢方でア10ステロイド不使 トピー性皮膚炎の治療を行う 当該品には、外用ステロイドホルモン製剤の有用をうたった医 とインターネットでうたって 効成分の作用の強さとして 5 段階に分類されて療機関で処方さ いた「漢方クリーム」について いる中の最も強いランクにあるプロピオン酸ク
れた漢方クリー の相談が消費生活センター等 ロベタゾール（クロベタゾールプロピオン酸エ
ムにステロイド より寄せられ、複数の当該品に ステル）が、国内で医薬品として承認されていが含有（報道発 ステロイドが含まれていたこ るプロピオン酸クロベタゾール製剤とほぼ同程
表）とから消費者に周知するため 度含まれていた。
情報提供することとした。

83

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要

海外旅行先で購入してきた漢11

方薬を服用して低血糖症を発症し、意識不明の重症で病院に海外で購入した血糖を下げるという漢方薬を服用して重篤な低血糖症（報道発表）

救急搬送されるという事故が発生した。この患者が病院に搬送されてきた際にはとても危 表示に従って服用すると、国内で定められてい険な状態で、処置をしないと脳 る医薬品としての 1 日最高服用量の 10mg を越えに後遺症が残るか死亡に至っ てしまうものであった。
ていた可能性もあった。この漢方薬に血糖降下作用のある医薬品成分グリベンクラミドが含まれていたことから情報提供することとした。
インターネット通販で販売さ12れていたペダル付き電動 2 輪車について、公道を走行できない 販売サイトの記述に公道で使用できるかのよう
販売時の表示とことが判明したため、2005 年に な表現がみられた。しかし、ペダルをこがなくは異なり、公道排除命令が出された。しかし、 てもモーターが作動したり、モーターの出力が走行できないペ依然として公道使用の可否に ペダル踏力に追従していないため、自転車とし

ダル付き電動 2 関して曖昧な表現の商品が販 て公道走行できないものであった。また、保安輪車（報道発表） 売されている。そこで、販売サ 部品が装備されておらず、原動機付自転車としイトの表示や、車両の機能や装 ても公道走行できないものであった。
備の調査を行い、再度、情報提供を行うこととした。
相談者が使用していた電気炊飯ジャーと同型の13新米を購入し電気炊飯ジャーで炊いたところ、炊きたては問米

題なかったが、20 時間保温したご飯は、異臭がして食べることができなかった。米に問題がな
いか調べてほしい。

電気炊飯ジャー1 台を用いて苦情品を炊飯し、20 時間保温したご飯からは、異常な臭いが感じられたが、他の電気炊飯ジャーではそのような臭いは感じられず、米に問題があるとは言えなかった。一方、異常な臭いが感じられた電気炊飯ジャーは、米を変えても異常な臭いが感じられたことから、臭いの発生には少なくとも電気
炊飯ジャーが関与していると推察された。

14「無洗米」を購入したが、とが無洗米

ないと濁りが消えない。濁度に問題がないか調べてほしい。

84

苦情品について、米穀公正取引推進協議会「米穀の品質表示ガイドライン」の無洗米の品質基準にある濁度測定方法を行ったところ、濁度の基準(40ppm 以下)を満たしていた。

商品名

SNO

15

目的

テスト結果の概要

贈答セットの中のそばをゆでて口に入れると、舌がピリピリ
そばとした感覚があった。家族も同様の感覚だった。原因を調べて
ほしい。

16

ていた冷凍の生食用ウニを購
冷凍の生食用ウ 入したところ、ミョウバンの入っているような味がした。ミョウバンが使用されていないか
調べてほしい。
17

ブ油が、オリーブ油とは思えな
い味や香りであった。オリーブ
油かどうか調べてほしい。

18

ばに刺激を感じたモニターはおらず、「口に入れると、舌がピリピリとした感覚」につながる事

苦情品に食品添加物として用いられるミョウバ
ン(アルミニウム化合物)が使用されたかをみる
ため、アルミニウムの含有量を調べたところ、
14 ppm であった。これは天然の生ウニに本来含まれるアルミニウム含有量とほぼ同程度である
ことから、苦情品にはミョウバンは使用されて苦情品の脂肪酸組成を調べたところ、オリーブオイルの範囲とされる範囲内にあった。また、酸度(遊離脂肪酸)は、国際オリーブ協会の定めるエキストラバージンオリーブオイルの規定の範囲内であった。

「純粋」との表示がある蜂蜜を購入したが、価格が安価だった
蜂蜜

また、食味のモニターテストでも、苦情品のそいないものと考えられた。

半年前に購入した食用オリー
食用オリーブ油と考えられるような突起等はみられなかった。

象は確認できなかった。

ミョウバン不使用とうたわれニ

ゆでた苦情品の表面に、食べた際に刺激になるので、「純粋」と表示できるものかが疑わしい。表示に問題がないか調べてほしい。

苦情品は、水や異性化糖などの添加の可能性は低く、「純粋」の表示は、はちみつ類の表示に関する公正競争規約上問題ないと考えられたが、H.M.F.（ヒドロキシメチルフルフラール）が基準を満たしていなかったことから、蜂蜜としての品質にやや問題があると考えられた。

同じ銘柄の炭酸飲料を自動販 苦情品の店舗用、自動販売機用のナトリウム含19

売機と店舗で購入したところ、 有量、ビタミン C 含有量、酸度、炭酸ガス内圧
清涼飲料水

容器の形が異なり、店舗で購入 力に差はみられなかった。また、苦情同型品にした飲料のほうが、炭酸が抜け より行った味のモニターテストでは、店舗用とた薄い味であった。成分に違い 自動販売機用に多少の違いを感じるモニターもいたが、ほぼ同じであると評価された。

がないか調べてほしい。

苦情同型品を表示よりも長く加熱した場合に、

20

電子レンジで作るポップコー 通常食品を焦がしたときに発生する刺激のあるンを作ったところ、刺激臭が 成分が検出された。モニターテストでは、半数ポップコーン

し、そばにいた子どもが目に炎 以上のモニターが目や鼻に刺激を感じていたこ症を起こした。容器の材質等に とから、相談者の子どもの症状は、近くでこれ問題がないか調べてほしい。

らの成分に接したために起こった可能性が考え
られた。

85

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要

おなかがスッキリするという

21

植物を含む茶葉を購入し、一日何度もお湯を継ぎ足して飲ん健康食品

でいたところ効果がありすぎる。下剤としての作用があるセンノシドが含まれていないか

相談者の入れ方に合わせて苦情品をお湯で浸出させ、それを全量摂取した場合のセンノシド量を調べたところ、下剤としての生理作用を及ぼす可能性のある量であった。

調べてほしい。
苦情品のグルコサミンの含有量は表示に比べて22

グルコサミンを高濃度で配合
健康食品

しているという健康食品のグ
ルコサミン量が表示通りかど
うか調べてほしい。

やや少ないものの、健康増進法に基づく栄養表
示基準の成分の誤差範囲内であった。なお、苦情品の原材料名の表示ではグルコサミン塩酸塩
は最も多い原材料にもかかわらず 7 番目に記載されており、JAS 法に抵触するおそれがあると考えられた。

23

5 年前に購入した電気ジャーポットの中に白い粉が浮くため
電気ジャーポット

修理を依頼したところ、ふたの内側のプラスチックが溶けているとのことであった。白い粉が有害なものかどうか調べてほしい。

苦情品の内容器底面の縁にみられた白い異物
は、FT-IR 分析の結果、ポリプロピレンが加水分解により劣化したものであると考えられた。
ポリプロピレンは体内に入ったとしても分解、吸収されずにそのまま体外に排せつされるた
め、切片のような形状のもので消化管を物理的に傷つけるおそれがないものであれば、健康上の問題はないと考えられた。

カセットコンロのスイッチを 再現テストの結果、苦情品のコンロを使用した

24

回して点火したところ、カセッ ときに、コンロとボンベとの接合部付近からガ
トボンベの装着箇所付近から スが漏れ、バーナー以外の部分から炎が出る場
カセットコンロ

火が出て、次いで、バーナーの 合があることが確認された。しかし、再現テス
外側からも炎が上がった。新品 トを終了する頃には、ボンベを装着した状態でのカセットボンベに交換して のガス漏れが発生しなくなったこと、器具ガバも、同じ状態であった。原因を ナの部品の欠落や破損がなかったことから、ガスが漏れた原因の特定はできなかった。

調べてほしい。
約 2 年前に購入したオーブンレ

25

ンジが、購入当初からオーブン
オーブンレンジ機能を使用した後に音がし、最近になり音が大きくなってきた。音の原因を調べてほしい。

86

オーブンレンジのオーブン機能を使用した後の音は、調理による加熱で膨張した金属製の庫内壁などが、調理が完了して庫内壁が冷める際に生じるきしみ音であると考えられた。

商品名

SNO

26

目的

テスト結果の概要

購入 7 年目のオーブンレンジでオーブンレンジ

総菜を温めていたところ、発煙して食材が焦げていた。原因を調べてほしい。

27

等に焼損等の痕跡がなく問題が認められなかった。さらに、類似の食材を用いた再現テストでも相談者の使用状況で食材が発火・発煙することはなく、発煙した原因は特定できなかった。

オーブンレンジがいつの間にかデモモードに変わっていた。
オーブンレンジ

苦情品は正常に動作することに加え、内部機構

何もしなくても突然作動する。
デモモードに入りやすい商品
か調べてほしい。

苦情品は、参考品の 4 銘柄と同様に、デモモードに設定するためのボタンの操作回数が多いほか、複数のボタンを組み合わせるなど、通常では行わない内容であることから、誤ってデモモードに入りやすい商品であるとは言えなかった。
事故は温度調節器またはプレートや深なべが外

28

電気グリル鍋を箱にしまおう れて発生したと考えられた。苦情品はプレートとしたところ、部品が本体から や深なべを固定する仕組みはみられなかった
電気グリル鍋外れて落ちたため、足にけがを が、同様の構造の参考品と比べて外れやすいとした。部品が外れやすい商品か は言えなかった。また、苦情品の取扱説明書には「温度調節器は持たない。はずれて本体が落調べてほしい。

下するおそれ。
」と注意表示があった。
苦情品のホース、ニップル及びクリップの寸法29

2 年前に購入した、コーヒーメ
コーヒーメーカー

ーカーの底部のホース取り付
け部から、使用中に水が噴き出した。ホースの取り付けに問題がないか調べてほしい。

は適切であり、正規の状態で取り付けられていれば、使用時の圧力によって外れることはないと考えられる。苦情品のホースが外れた原因は、購入時のホースの取り付け状態が不十分であった可能性や、2 年の使用過程で、繰り返し加わった圧力や振動の影響などにより、ホースの取り付けが徐々に緩んだことが考えられた。
苦情品は、電熱線用端子に用いられる平型接続

30

2 年前に購入したコーヒーメー
コーヒーメーカー

カーが通電しなくなり、裏蓋を開けたところ内部部品が焦げていた。内部部品が焦げた原因を調べてほしい。

子が何らかの原因で接触不良となり、異常発熱
して焼損に至った可能性が考えられた。

しかし、苦情同型品を用いた再現テストでは電熱線用端子が高温となったものの、焼損に至る
ような異常発熱はしなかったことから、原因を特定することはできなかった。

電気ケトルの水位を示す透明31

なプラスチック製の窓部分が電気ケトル

加熱時に変形して、隙間が開く
ようになった。原因を調べてほしい。

87

苦情品の透明窓の隙間は繰り返し加熱・冷却による膨張と収縮や、成形時の残留ひずみなどの影響で溶着部に亀裂が発生・進展し剥がれたために生じたものと考えられた。

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品のヒーターが高温になったため、ポリプ

32

6 年前に購入した卓上型食器洗い乾燥機を使用中に、焦げる臭卓上型食器洗い いがしたので中を確認したと
乾燥機

ころ、小物入れが溶けて箸が焦げていた。原因を調べてほしい。

ロピレン製の小物入れが溶けて箸が落下し、ヒーターに接触して焦げたものと考えられた。なお、洗い工程とすすぎ工程でヒーターが水没しておらず赤熱したため高温になったと考えられたが、水の流路に流れを阻害するような異物や汚れの付着等は見られなかったことから、ポンプに不具合が生じて吐出量が減少している可能性が高い。

3 年前に購入した食器乾燥機を33

使用中、プラスチックが溶ける
食器乾燥機ような臭いがするので、内部を見たところ部品が溶けていた。
溶けた原因を調べてほしい。

食器乾燥機の後面にあるダクトの樹脂が溶けた
原因は、腐食によりダクト内のヒーターの電熱線が断線し、マイカ板と電熱線が接触した状態になったためであると考えられた。
苦情品は本体、フタ、ストローで構成されてお34

ストロー付きの乳幼児用カップを購入したところ、ストロー
乳幼児用カップ

を吸っても、飲むのが困難なことがある。構造等に問題がない
か調べてほしい。

り、ストローについている漏れを防止するためと考えられる弁があることにより、他のブランドのストロー付きカップよりも吸いづらくなっていると考えられた。また、苦情品、苦情同型品の中でも吸いづらさに個体差があったが、これは弁の切れ込みの大きさや厚さに個体差があったことに影響していると考えられた。
取扱説明書に紹介された調理方法を参考に調理

35

電子レンジ専用調理器を取扱
電子レンジ専用
調理器

説明書通りに使用したところ、電子レンジが調理完了前に止まってしまった。商品に問題がないか調べてほしい。

を行ったところ、電子レンジが途中で停止し、調理が完了しないことがあった。しかし、電子レンジによっては調理できない場合があるなどの表示はなかった。なお、電子レンジが途中で停止したのは、庫内の物(容器など)が異常高温になったと認識され、安全機能が働いたことによるものと推察された。

ステンレス製携帯魔法瓶に熱36ステンレス製携
帯用魔法瓶

いお茶を入れて使おうとした 苦情品は初期不良として真空二重構造に何らかところ、魔法瓶の外側が熱くて の不具合があり、内側の熱が逃げて外側が熱く持てなかった。商品に問題がな なったものと考えられた。
いか調べてほしい。

88

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要

スープ用のポットに熱湯を入 苦情品に熱湯を入れることにより、溶剤などと37

れて飲もうとしたところ、プラ して使用される脂肪族炭化水素類が検出された
スープ用のポット

スチックが溶けたような味が ため、これらが臭いに関与しているものと推測した。ポットを洗浄しても同様 されたが、食品衛生法に準じて溶出試験を行っであった。衛生上問題となる成 たところ、苦情品からの材質ごとの溶出物はす
分が溶出していないか調べて べて基準値内に相当し、衛生上の問題はないと考えられた。

ほしい。

苦情品の材質や板厚は参考品と同等であり、商38

品に問題はみられなかった。なお、穴の開いた
2、3 年前に購入した片手鍋の底 原因については、腐食部に付着物が見られたこ
片手鍋に米粒くらいの穴が開いた。商 とや、腐食領域の広がり方から考えて、偶然、品に問題がないか調べてほし 底部の表側と裏側のほぼ同じ位置に、塩分等を含んだ液滴などが付着することで、それぞれでい。

腐食が進行し、表側と裏側のくぼみがつながったためと考えられた。
39

圧力鍋を持ち上げた際、補助取っ手が割れたため、湯がこぼれ
圧力鍋

両足にやけどをした。補助取っ
手が割れた原因を調べてほしい。

キン部分から蒸気が漏れるの
圧力鍋

化や破断の原因となる傷もなく、また、苦情同
型品を使った補助取っ手への繰り返し加熱・SG
基準の強度テストでも壊れることがなかったことなどから、苦情品の補助取っ手が割れた原因を特定することはできなかった。

約 2 年前購入した圧力鍋のパッ

40

苦情品の補助取っ手の破断面には、熱による炭でパッキンを交換したが、同じ状態が続く。構造に問題がない
か調べてほしい。

パッキンを含め苦情品に異常はみられないほか、SG 基準を参考にした試験（強火による加熱試験）の結果、相談者の申し出のようなパッキンからの蒸気漏れは生じなかった。
圧力鍋からはり底が剥がれたのは、はり底が過41

4、5 年前に購入した圧力鍋の底
圧力鍋の金属板が剥がれた。原因を調べてほしい。

度に高温になったときに、はり底内のアルミニウムが溶融して隙間ができ、鍋底との接合が弱くなったためであると考えられた。その状態で使用し、加熱冷却を繰り返すことで、はり底が剥がれたと推測された。

89

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
火花が出た原因は、スイッチボタンの支軸部が42破損したため、クランクとバネの固定が外れ接触し、短絡したことによるものと考えられた。
たこ焼き器のスイッチを入れ 苦情同型品で行った 400 回の断続動作テストやたこ焼き器たときに、スイッチ部が飛んで 20 サイクル分の再現テストでも破損や火花の火花が出た。原因を調べてほし 発生は起こらなかったが、苦情品とはスイッチ
支軸部の形状が異なっており、苦情品と同じ構い。

造のものでテストできなかったため、スイッチ
ボタンの支軸部が破損した原因を特定することはできなかった。
購入後約 3 カ月でフライパンの43

ねじが脱落し、取っ手が外れ 苦情品の取っ手が外れた原因は、止めねじが苦フライパンた。その後、時々ねじを締めな 情同型品より短かったことに加え、フライパン
がら使用していたが、調理中に 本体のめねじのねじ山がつぶれていたためと考再び取っ手が外れた。取っ手が えられた。
外れた原因を調べてほしい。
約 3 年前に購入したフライパン 苦情品の取っ手が破損した原因は、取っ手内に

44

フライパン

で調理中に、突然取っ手が根元 残留した水分により止めねじが腐食して強度をから破損した。破損した原因を 保てなくなったことにより、取っ手の樹脂に加わる負荷が増大したためと考えられた。

調べてほしい。

苦情同型品は、ガスこんろの五徳上の設置位置

45

やかんの注ぎ口に付いた笛部 がずれたり、火力が強過ぎて炎が注ぎ口に達す
分が溶け落ちた。再度、同じや るような場合には、笛部分の樹脂の耐熱温度をやかん

かんを購入したところ、数回で 超えることになり、樹脂が変形する場合があっ同様に笛部分が溶け落ちた。や た。ラベルの表示を調べたところ、取っ手につかんの笛部分が溶け落ちる原 いての記載はみられたが、設置位置や火力によっては、耐熱温度の高い笛部分でも変形等する因を調べてほしい。

ことがあるとの注意表示はみられなかった。
苦情品の側面や、苦情同型品の底面のアルマイ

46

ト層の厚さに問題はみられなかったことから、2 週間の使用でやかん内部の底やかんが黒く変色した。商品に問題がないか調べてほしい。

苦情品の新品時のアルマイト層の厚さにも問題がなかったと推測される。なお、苦情品の変色の原因は、何らかの理由で、アルマイト層が失われて母材がむき出しになり、局所腐食が生じた後、黒色の酸化皮膜が再形成されたためと考
えられた。

90

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品の取っ手の破断面から、取っ手の折れが47

IH クッキングヒーターでやかんを 11 カ月間使用したところ、やかん

やかんの取っ手が根元から折れた。商品に問題がないか調べてほしい。

繰り返し荷重によって生じたのか、衝撃により生じたのか等の判定をすることができなかった。また、苦情同型品を用いて、SG 基準に基づ
く強度テストや、耐熱衝撃性テストを行ったが、苦情品のような折れは再現しなかった。今回のテストからは、苦情品の取っ手が折れた原因を特定することができなかった。
五徳中央に苦情同型品を設置し、記載の注意表

48

示を守り側面から炎があふれない程度の火力で加熱する限りでは、笛部分の樹脂に変化はみられなかった。しかし、設置位置が五徳中央から1 カ月前に購入したやかんの注 ずれていたり、強火で加熱するなど、炎が底面やかんぎ口に付いた笛部分が溶けた。 からあふれ、注ぎ口に直接当たる場合には、笛溶けた原因を調べてほしい。

周辺の樹脂の温度が記載の耐熱温度(180 ℃)を超え、樹脂が溶けて変形する場合があることが分かった。なお、今回テストした限りでは、軸部分の樹脂は苦情品のように溶けて変形し笛の開閉ができなくなることはなかった。
新品である苦情同型品で 1 カ月余り保存した水49

水を長期間保存できるという特殊な抗菌剤を使用したことをうたったポリタンク容器を
ポリタンク容器購入したが、衛生面が心配になり、使用を途中で中止した。衛
生面に問題がないか調べてほしい。

道水の衛生面には問題がみられなかったが、購入後 1 年半の間に何度か使用された苦情品では問題がみられた。一般的な「抗菌効果」から考えて、タンク内の水に入った細菌等を完全に死滅させるというものではなく、消費者がタンク内に入った微生物を除去したり、タンクに水を無菌的に入れるのは期待し難いと考えられるため、苦情品で水道水を長期間、衛生的に保存するのは困難な場合があると考えられた。

50

半年前に契約し借りていたウ
オーターサーバーの給水ホーウオーターサー スの内側が黒くなっていた。黒バー

い異物とウオーターサーバー
から出てくる水質を調べてほしい。

水のボトルから本体へつながる樹脂製のチュー
ブ内部の黒い異物は、カビ等の微生物のかたまりであり、ウオーターサーバーを通した水からは、水道法等の基準にあてはめてみた場合、基準を上回るレベルの微生物が検出された。このことから、当該苦情品を現状のまま使用するには衛生上問題があると考えられた。

91

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品で水道水から調製した直後の水の溶存水

51

約 1 年前にミネラル還元水素水
ミネラル還元水
素水生成器

生成器を購入した。気泡が少な
いと思うので、表示通りに水素が発生しているか調べてほしい。

素 濃 度 は 水 道 水 （ 0.02mg/L 未 満 ） よ り 高 い（0.10mg/L）ことから、苦情品から水素が発生していると考えられたが、水素が 20℃で水に溶け込むことができる最大濃度（約 1.6mg/L）の
1/16 程度であった。なお、長時間の保存や沸騰により、溶存水素濃度は調製前の水道水と同様、検出できないほど低くなった。

炭酸ガスカートリッジを炭酸52

水製造機のノズルに取り付けた後、水を入れたボトルに取り炭酸水製造機付け炭酸水を作ろうとしたところ、ノズルが突然飛び出し、右目頭上に当たり負傷した。ノズルが飛び出した原因を調べ

ボトルに水を入れ、炭酸カートリッジをセットし、ノズルを炭酸ガスが噴出されるまで回し、噴出中に逆に回すとノズルが飛び出すが、通常の使用でノズルが飛び出す事象は確認されなか
った。

てほしい。
初めて炭酸水製造機を使用し、53

炭酸水を作ろうとしたところ、ボトルが破裂して右手指を負炭酸水製造機傷した。ボトルは上方に飛び、天上に突き刺さっていた。ボトルが破裂した原因を調べてほしい。

苦情品が破裂した原因は、台座をはめ込むためにボトル部分がくぼんだ箇所に亀裂が入っていた可能性が考えられた。なお、亀裂については、初めて使用した際の事故であることや、パッケージに破損や変形が見られないことから、製造時に生じていた可能性が考えられた。
取扱説明書で洗濯機で洗濯してはならないとさ

54

昨年購入した洗濯乾燥機で、敷パッド 2 枚と、綿毛布、タオル
ケット、おねしょシーツ等を洗洗濯乾燥機

濯したところ、脱水時に強い振動が発生し、洗濯乾燥機が破損した。洗濯乾燥機が破損した原因を調べてほしい。

れる防水性の洗濯物が洗濯物のかくはんを妨げていたことや、サイズ、質量の大きな洗濯物が上の方に入れられていたことにより、すすぎ脱水のための高速回転中に上方の質量の大きな洗濯物が遠心力により移動したため、バランスが崩れ、異常な振動が生じ洗濯機が破損したものと考えられる。なお、苦情同型品による再現試
験の際にも、本体が破損しても非常停止する機能は働かず運転し続けた。

2 年前に購入した洗濯乾燥機

55

は、衣類が破れることがたびた 相談者が使用したものと同銘柄の衣類を用い洗濯乾燥機

びあり、メーカーに修理にきて て、苦情品での再現テストを試みたが、衣類がもらったが原因不明であった。 破れるような状況は発生せず、原因の特定には商品に問題がないか調べてほ 至らなかった。
しい。

92

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要

8 カ月前に洗濯乾燥機を購入し56た。当初から洗濯をすると異常に泡が出て、衣類に粉が付着し洗濯乾燥機たり、部屋に落ちたりして、その結果皮膚障害及び体調不良になった。洗濯物から落ちる粉

苦情品で洗濯した際に異常に泡が出たり、洗濯物に粉が付着するという現象は再現されなかった。

に洗剤由来の成分が含まれているか調べてほしい。
約 10 年前に購入したドラム式

57

洗濯乾燥機を使用中、エラー表示が出たので、糸くずフィルタ
ーから糸くずを取ろうとした 提供されたドラム式洗濯乾燥機の糸くずフィル
ところ、プラスチックのような ターに残っていたという破片を調べたところ、ドラム式洗濯乾 破片が詰まっていた。破片を取 繊維強化プラスチックの破片である可能性が高燥機

り除くと洗濯機は動いたが、洗 いと考えられた。苦情品がすでに廃棄されてい濯物に破片が付着しており、振 るために、苦情品由来のものか、外部のものかって取り除いたため、持病のぜ などを特定することはできなかった。
んそくが悪化した。糸くずフィ
ルターに詰まっていた破片が何か調べてほしい。
全自動洗濯機で洗濯したもの 洗濯後の衣類等には界面活性剤が残留・付着し58

全自動洗濯機を水ですすいだところ、水が濁 ていたが、今回テストした限りでは、苦情品とって泡が出た。全自動洗濯機の 他メーカーの洗濯機でそれぞれ洗濯した衣類にすすぎの性能を調べてほしい。 含まれる界面活性剤量に差はみられなかった。
プラグには、導線の 2 本ともに溶融痕があり、597 年前に購入した全自動洗濯機 分離していたコードもプラグ側の導線端で 2 本のプラグを差し込んでいたコ ともに溶融痕がみられた。これらの状況から、
全自動洗濯機ンセントから発火し、コンセン プラグの根元付近でショートしたものと考えら
トの差込口付近が焼損した。発 れた。プラグが焼損し、一部欠損した状態では火した原因を調べてほしい。

発火の発生状況は確認できず、原因の特定には至らなかった。

約 20 年前に購入した布団乾燥 苦情品は製造から 20 年以上経過しており、長年60機を使用していたところ、電源 の使用で電源コードが劣化したことや屈曲が繰
布団乾燥機

コードから発火し、付近のカー り返されたため、芯線が半断線状態となって発ペットが焦げた。発火した原因 熱し、短絡・スパークして発火に至ったものと考えられた。

を調べてほしい。

93

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品はかけ面の温度が一定の範囲内になるよ61

うに調節を行うサーモスタットに用いられていスチームアイロン（コードレ るバイメタルが下方に曲がっており、苦情同型
スチームアイロン（コードレス）ス）を使用中、電源を入れたま 品のかけ面の温度及び取扱説明書に記載されてま 5 分から 10 分スタンドに置 いる温度に比べて極めて高い温度（260℃）にないていたところ、スタンドが溶 っていた。しかし、苦情同型品のかけ面の温度融した。原因を調べてほしい。 を約 260℃にしてスタンドに放置した場合、24時間経過しても溶融の程度は苦情品より軽かった。
電気掃除機を購入し使用した 苦情品から発生する高調波について、JIS 規格

62

電気掃除機

ところ、次々と家電製品に不具 を基に行った測定では、いずれも規格範囲内で合が生じた。電気掃除機から発 あり、総合高調波電圧ひずみ率についても問題生する高調波を調べてほしい。 はみられなかった。
指を負傷したのは、ロックボタンを押し込んだ

63

スチームクリーナーのパーツ まま延長ハンドルを引き抜いた際に、指先がロ
スチームクリー を外す際に抜けにくく親指を ックボタンの周囲の部分と固定穴の間に挟まれナー（スタンド 負傷した。再度使用したときも たことが原因であると推察された。苦情品の取式）

同様に親指を負傷した。構造に 扱説明書には、分解時の指詰めに関する注意表
問題がないか調べてほしい。

示があったものの、参考品 2 銘柄と比較して指が挟まれやすい構造であった。
ポンプを駆動するモーターの電機子巻線の一部

64

4 年前に購入した高圧洗浄機が に絶縁不良や断線などの異常が発生したため
高圧洗浄機

洗車中に発煙した。発煙した原 に、回転数が低下したことで電流が増大、コイルの温度が上昇して発煙したものと考えられ因を調べてほしい。

た。
65

液体の洗濯用合成洗剤で洗濯
洗濯用合成洗剤した後に、洗濯物にしみを発見した。使用した液体の洗濯用合成洗剤が原因か調べてほしい。

テストした限りでは、苦情品がしみ発生の原因となっているとは考えにくかった。また、提供された繊維製品に付いたしみの性質の調査を試みたが、特定することができず、しみが発生した原因は不明であった。

洗濯時に衣類に香りをつける

66

商品の試供品を使用して、黒色
洗濯用着香剤のワンピースと紺色のセーターを洗濯したところ、何カ所も変色した。洗濯用着香剤による変色かどうか調べてほしい。

94

提供されたワンピース及びセーターにみられた繊維の変色は、苦情品では再現されず、苦情品に由来するものではないと考えられた。

SNO

商品名

67

目的

テスト結果の概要

スプレータイプのトイレ用消臭剤を使用したところ、ガスがトイレ用消臭剤

抜け、中身が残っているのに噴射できなくなることが、3 本続いた。商品に問題がないか調べ
てほしい。

68

り噴射できなくなった原因は、内容液が通るチ
ューブの先端が噴射口と反対の方向を向いており、傾けて使用するとチューブの先端がガス相に出た状態となるため、ガスのみが噴射される状況が繰り返され、内容液が残ってしまったと考えられた。

自動車のシフトレバーに芳香剤をつり下げて使用していた
芳香剤

苦情品の内容液が残っているのにガスがなくな

ところ、約 3 週間でシフトレバ
ーのカバーの樹脂部分が溶けた。溶けた原因を調べてほしい。

芳香剤には、樹脂の可塑剤として使用されることのあるフタル酸ジエチルが含まれており、芳香剤がシフトレバーのカバーの樹脂部分と接触した際にフタル酸ジエチルがにじみ出し、樹脂を軟化させたものと推察された。なお、苦情品には樹脂を変色・変質させるおそれがある旨の表示があった。
加湿器の吹き出し口から火が出た原因は、ヒー

69

ター内部に水が浸入して腐食したことで、ヒー加湿器のスイッチを入れたと ター内部の２つの電極が短絡した状態となり、加湿器

ころ、蒸気の吹き出し口から瞬 過大な電流が流れて焼損したためと考えられ間的に火が出た。火が出た原因 た。ヒーター内部に水が浸入したのは、ヒーター水槽に堆積したスケールが徐々にパッキンのを調べてほしい。

隙間に入り込んで止水できなくなった可能性が考えられた。
苦情品は、苦情同型品と同様に正常に作動し、70昨年購入したスチーム式加湿 運転時の水温などにも異常は確認されなかっ
加湿器

器の吹き出し口から熱湯が噴 た。従って、蒸気吹き出し口からアロマポット
出した。原因を調べてほしい。 の高さまでお湯が上がり、周囲が濡れた原因は不明であった。

71

扇風機を「強」にしても、風量
扇風機

がほかの扇風機より弱く感じる。風量に問題がないか調べてほしい。

苦情品の風速及び風量は、参考品 3 銘柄と比べて小さめであったが、JIS C 9601「扇風機」を参考にして測定した風速と算出した風量については基準よりも大きい値であり、商品に問題があるとは考えられなかった。
苦情品はバッテリーケースに何らかの原因で亀72

約 2 年半前に購入した充電式扇
充電式扇風機

風機のバッテリーが液漏れした。原因を調べてほしい。

裂が生じており、バッテリーが液漏れした原因
は、過充電によってガスが発生し内部内圧が上昇した際に、電解液（希硫酸）が亀裂から漏れ出たものと考えられた。なお、苦情品は過充電を防止する保護回路がなかった。

95

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

ウイルスやホコリなどを吸い73取るという広告を見て空気清空気清浄機

浄機を購入したが、ホコリなどを吸い取っているように感じられない。効果に関する広告に問題がないか調べてほしい。
空気清浄機 2 台を 1 年 7 カ月前

74から使用していたところ、1 台の空気清浄機の騒音がひどく
空気清浄機なり、内部で火花が散ったため使用を中止した。もう 1 台も同じように騒音がひどい。原因を調べてほしい。

苦情品は、ある程度の空気清浄効果が期待できるものの、相談者が使用したような広い環境（4.5＋6 畳）においては、性能が不足しており、十分な効果が期待できない可能性が考えられた。

苦情品は使用の過程で板状の電極の表面に汚れが付着し白化したことや、板状の電極の内部電極にさびが発生したために、放電状態が不安定となって火花などが発生するようになり、騒音が大きくなったものと考えられた。なお、板状の電極は、手入れがしにくい場所であった。

10 年以上前に購入した電気あ75

んかが「弱」では暖まらなかっ 苦情品の最高温度は約 73℃になるが、その後は電気あんかたため、「強」にして就寝した 66℃付近で安定していた。その温度は JIS の基
ところ、右のふくらはぎにやけ 準値（90℃）以下であり、温度調節機能に問題どを負った。温度調節機能に問 があるとは言えなかった。
題がないか調べてほしい。
苦情品の操作パネルの裏側に異常発熱の痕跡は

76

約 4 年前に購入したオイルヒー
オイルヒーターターの側面が溶けて変形した。
原因を調べてほしい。

見られず、連続運転時も操作パネルの温度が異常に上昇することがなかったことから、パネルの変形はオイルヒーター本体からの発熱によるものではなく、何らかの外的要因によるものと考えられた。
消費電力は取扱説明書に記載されている値より

77

オイルヒーターを購入したが、 やや小さかったが、電気用品安全法に規定されオイルヒーター

期待した機能ではなかった。商 ている許容差以内であった。また、フィン（放品の消費電力や表面温度が取 熱板）の表面温度は取扱説明書に記載されてい扱説明書通りか調べてほしい。 る値と同等又はそれ以上であり、商品に問題があるとは言えなかった。
苦情品は運転モード LOW ではサーモスタットが78作動する温度に達しないため、加熱が止まらず、
電気足温器の加熱が止まらず つま先温度は電源 ON から約 4 時間後に、
約 70℃
電気足温器

高温になり、使用を中止した。 の高温のまま平衡になることがわかった。また、危険なので商品に問題がない LOW で平衡になったときの温度のほうが、HIGH
か調べてほしい。

のときの平均温度よりも 7℃以上も高くなることもわかった。これらのことから、本商品は温度制御に問題があると考えられた。

96

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品、苦情同型品で温度パターンが異なるほ79

電気足温器を使用中に、30 分ほどうたた寝をしていたところ、
電気足温器

右足の裏に低温やけどを負った。危険なので商品に問題がな
いか調べてほしい。

か、JIS の基準値（60℃）を越えることがわかった。中には LOW であっても 70℃の高温になるものもあり、温度制御などの品質にばらつきがあり問題であった。さらに、足を動かさずに長時間同じ状態でいると、低温やけどを負う可能性があることもわかった。苦情品には低温やけど防止のための使用上の注意表示がなかった。

中古で購入した電気ストーブ

80のスイッチを入れると耳鳴り
電気ストーブがひどくなる。電気ストーブから発生する電磁波を調べてほ苦情品から放射される電磁波は、許容値を大きく下回っており、問題は確認されなかった。

しい。
使用中に焦げ臭くなった原因は、ロータリース

81

イッチの高温設定の端子の焼損が最も激しいこ
電 気 ス ト ー ブ 約 5 年前に購入した電気ストー とから、内部の接点の接触不良などにより異常(カ ーボンヒーブが使用中焦げ臭くなった。原 発熱し、接点及びその周辺部が焦げたためと考ター)

因を調べてほしい。

えられた。なお、苦情同型品の入手ができなかったため、ロータリースイッチに問題があるかどうかについては調査できなかった。
吹き出し口はヒーター部の熱により変色したこ

82とに加え、ヒーターの放熱部のほこりが熱によ
電気温風機（セ 電気温風機の吹き出し口が焦ラミックファン げた。焦げた原因を調べてほし
ヒーター）

い。

り炭化し、その際に発生したガスの成分が付着したため変色したものと考えられた。なお、5秒間の接炎テストの結果から、吹き出し口がヒーター部の熱により溶融や発火に至ることは考えにくい。苦情品は、使用者のメンテナンスで内部のほこりを取り除ける構造ではなかった。
苦情品は、何らかの原因で電源コードに過度な83

購入後 2 年間しまっていたセラ
セラミックファンヒーター

ミックファンヒーターを初めて使用したところ、プラグの付け根から発火した。原因を調べてほしい。

機械的ストレスが加わるなどして局部的に屈曲したため芯線が半断線状態となり、異常発熱して断線に至ったものと推察された。なお、苦情
品の電源コードの強度については、苦情同型品が入手できず、電気用品安全法の技術基準に定められている「折り曲げ試験」などが行えなかったため、確認できなかった。

97

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品はヒーターユニットが正常に作動し、測84定した各部の温度に問題はなかった。保護網で3 年前に購入した電気こたつの やけどをしたり布団が焦げたのは、保護網にあヒーターカバーで 3 歳の女児が る程度の時間触れてしまった、または、保護網
電気こたつ

やけどし、こたつ布団も焦げ の植毛加工の厚みが薄い部分に触れてしまった
た。商品に問題がないか調べて ことが原因と考えられた。また、布団などが保護網に接触することで、放熱が妨げられ、保護ほしい。

網の表面が更に高温になっていた可能性もある。
購入した石油ストーブの操作

85

つまみが消火位置まで上がらず、消火できなかったため交換
石油ストーブしてもらったが、交換した石油ストーブも同じ状態になった。
危険なので原因を調べてほし苦情品は取扱説明書の記載どおり、変質灯油を使用したことで、芯の部分にタールを生じ、芯と芯調節器が固着して芯の上下に支障をきたしたことが消火できなかった原因と考えられた。

い。
20 年位前に購入した石油ファ

86

石油ファンヒーター

ンヒーターを使用中に、意識を 苦情品は室内の一酸化炭素濃度が高くなると、失った。一酸化炭素中毒が疑わ 不完全燃焼防止装置が作動し、停止することがれるので、商品に問題がないか 確認され、問題はみられなかった。
調べてほしい。
苦情品の温風吹き出し口から炎が出る現象は再87

石油ファンヒーター

石油ファンヒーターの温風吹 現されず、原因の特定には至らなかった。ただき出し口から炎が出た。原因を し、送風管のゴムには亀裂が生じており、前面カバーを留めるネジの脱落などで外れやすくな

調べてほしい。

り、不具合が生じる可能性が考えられた。
提供された本棚の測定結果から、6 畳の部屋に

88

約 2 年前に購入した子ども用の学習机から発生する刺激臭が気になっていた。先日、学習机
学習机

や付属の本棚に沿って部屋の壁紙が茶色に変色しているのに気づいた。発生している化学物質について調べてほしい。

設置した場合の VOC(揮発性有機化合物)の室内濃度を算出したところ、指針値が設定されている 8 成分及び TVOC(総揮発性有機化合物)は、それぞれ室内濃度指針値、暫定目標値を超えることはなかった。しかし、人に対して発がん性のあるベンゼンに関しては、室内濃度指針値が設定されていないものの、購入後 2 年を経過した
テスト時点においても大気に関する基準(環境基準)よりも数値的には高くなると考えられた。

98

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
破断面調査の結果から、苦情品の破断は軸のね

89

じ部の下端と軸受けのねじ部の上端だけが重なった状態で、その 1 点に荷重が加わったことに説明書に従い組み立てた椅子 より生じた過大な応力によるものであると考えに座ったところ、座面の支柱を られた。しかし、苦情同型品に対して、破断面
椅子

受ける樹脂部分が割れて、椅子 調査結果から考えられる事故状況を再現した荷が壊れ、肋骨を損傷した。椅子 重テスト等を実施したが、軸受けは破損しなかが破損した原因について調べ った。なお、苦情品及び苦情同型品の軸受けの内部には樹脂の成型時に生じたと考えられる気てほしい。

泡が多数見られたが、5 月に購入した後継品は軸受けの形状が変更され、内部に気泡が見られず、肉厚が約 2 倍となっていた。
90

5 年前に購入したダイニングチ
ェアの背もたれの接合部が折椅子れた。もう 1 脚のダイニングチ
ェアも接合部から脚に縦方向に亀裂が入った。強度に問題がないか調べてほしい。

JIS S 1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」に基づく一連の強度試験等を行った結果、強度に問題はないと考えられた。
しかし、椅子にもたれかかったとき最も負荷がかかる部分が破損したり割れが生じていたことから、より大きな負荷が加わるなどの使用状況
により破損に至ったものと考えられた。
苦情品は最も力がかかる脚の部位（座面との接91

約 2 年前から使用している木製 合部付近）に大きな節があり、強度が低くなっ椅子の椅子に座っていたときに、4 ていたものと考えられた。苦情同型品にも同様
本脚のうち 1 本が折れた。折れ な位置に節がみられたが、根元からの距離や深さが苦情品と異なっており、JIS に基づく強度た原因を調べてほしい。

試験で問題はなかった。
座面を回転させるための旋回部品は、脚部上部

92と座面裏側の間に各 4 本のねじで取り付けられ
約 4 年前に購入した食卓用の回
転椅子のねじが緩んでがたつ
椅子

くようになった。ねじの取り付け方法に問題がないか調べてほしい。

ていた。緩んでいた脚部上部のねじはタッピン
ねじであった。座面裏側のねじはボルトで、緩み防止の目的で用いられるスプリングワッシャ
が挟みこまれており、ねじ穴には鬼目ナットのような埋め込みナットが使用されていた。脚部上部のタッピンねじは、椅子を使用する際の振動や衝撃などで繰り返し荷重がかかり、緩んでいったと考えられた。

99

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品の背もたれを固定するボルトとねじ穴の93

ねじ山の状態から、ボルトは引っ張られて抜け
約 1 年前に購入して組み立てた たのではなく、緩んで抜けたものと考えられた。
椅子を使用中に、背もたれが外 また、ねじ山の潰れやボルトに曲がりが見られ
椅子れて転倒し、腰を打撲した。ボ たことから、ボルトが緩んだまま使われていたルトが外れた原因を調べてほ ものと考えられた。苦情同型品による背もたれの耐久試験では、ボルトの緩みなどは見られなしい。

かったことから、適切に組み立てていればボルトの緩みは生じにくいと考えられた。
94

通販で購入した椅子に座ると、椅子

前のめりになり倒れる危険性がある。安定性に問題がないか
調べてほしい。

95

ろ、苦情品は 120N の垂直力で転倒することが確認され、実際の使用においても立ち上がる際などに転倒する可能性があった。このため、椅子としての安定性に問題があると考えられた。

赤色の座椅子の色が、着用して座椅子

JIS 規格に準拠した安定性試験を行ったとこ

いた T シャツとズボンに移染した。座椅子が色落ちしやすい商品かどうか調べてほしい。

苦情品の座椅子は、表地と衣服が擦れると衣服に色移りしやすいものであると考えられた。また、苦情品には家庭用品品質表示法で定められている表示等がなく、同法上問題があると考えられた。
苦情品表面から発見された虫はチャタテムシの96一種で、国内外に広く生息している虫であった。
約 3 年前に購入したベッドのマ 苦情品の購入から約 3 年が経過していること、ベッド

ットに虫がわいていた。どのよ 苦情品の内部には虫が大量発生しているような
うな虫か調べてほしい。

箇所や巣、死骸等は確認できなかったことから、チャタテムシの発生原因が苦情品にあるとは言えなかった。
苦情品の白い粉には繊維の他に白く薄い固形物

97

1 年前に購入し、使用していた が混ざっていた。固形物は、アミド結合を持ち、敷き布団

羊毛敷き布団から白い粉状の 炭素と酸素を多く含んでおり、キサントプロテ
ものが大量に出てきた。白い粉 イン反応を呈することから、たんぱく質である状のものが何か調べてほしい。 と考えられ、拡大観察の結果から、落下した表皮などの皮膚片であると考えられた。

100

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品には、「繊維の組成」、「洗濯等取扱い方

98

法」、「表示者名及び連絡先」の表示がみられな
シルク 100％の掛け布団カバ
掛 け 布 団 カ バ ー、シーツ、枕カバーのセット
ー、シーツ、枕を購入したが、肌触りがシルク

カバーのセットとは思えない。シルク 100％かどうか調べてほしい。

かったことから、家庭用品品質表示法上問題となるおそれがあると考えられた。また、組成を調べたところポリエステル及びポリウレタンであったため「シルク 100％」などと広告でうたって販売していることは、特定商取引法上の誇大広告等に該当するおそれがあり、かつ、景品表示法の優良誤認にも該当するおそれがあると考えられた。

表面が綿 100％の敷きパッドを99購入したが、生地の手触りがご敷きパッド

わごわして綿 100％とは思えない。商品の組成表示が適正かど

苦情品の混用率を調べたところ、表示との誤差
は家庭用品品質表示法

繊維製品品質表示規程に定められた許容範囲内であった。

うか調べてほしい。
苦情品はフェザーの吹き出し防止対策がされて100

1 年前に購入した羽根枕を使用 いると考えられたが、ネックフェザー、尖軸フしていたところ、枕から出てき ェザー、そして、尖軸フェザーになる未熟フェ
羽根枕た羽根で顔面にすり傷ができ ザーが含まれており、使用に伴ってフェザーがた。商品に問題がないか調べて 吹き出てしまう可能性がある。吹き出してくる
先端のとがったフェザーは、顔等を傷つけてしほしい。

まう危険性があると考えられた。
苦情品には一定の保温性があると考えられるも101

アルミ 4 層構造のシートを購入 のの、苦情品を単独で使用する場合の保温性はアルミシート

したが、暖かさが感じられな 冬季の掛け寝具としては十分でないと考えられい。保温性の表示に問題がない た。販売広告においては苦情品のみで寝具として使用できる保温性を持つと消費者に期待させか調べてほしい。

てしまう可能性があると考えられた。
苦情同型品のホルムアルデヒド含有量は、参考

102

通信販売で購入したのれんか にした「有害物質を含有する家庭用品の規制にら異臭がし、肌にも刺激があっ 関する法律施行規則」の基準値よりも少ないものれんたので洗濯をしたが、その際に のであったが、検出されたいくつかの揮発性成も刺激を感じた。商品に問題が 分は製造工程の加工剤や染料等に由来すると考えられ、相談者が感じたにおいの一因になってないか調べてほしい。

いると考えられた。

101

商品名

SNO

103

目的

テスト結果の概要

子ども部屋にジョイント式マットを 32 枚敷き詰めたところ、
マット

臭いがきつく頭痛がして息苦しくなった。干しても洗っても臭いが取れない。臭いの原因を調べてほしい。

苦情同型品から検出されたジイソプロピルベン
ゼン、ジイソプロペニルベンゼン、トルエンには刺激臭があるため、これらが混合したものが臭いの主原因になっていると考えられた。なお、
これらの物質は架橋剤や溶媒等として使用される物質であることから、臭いは原材料に由来するものと考えられた。
苦情品は、直列に接続された 3 つの LED 素子の

104

うちの 1 つが損傷したことによって、他の LED
素子に適切な電流が流れない状態となり、暗く電球形 LED ランプが使用して約
電球形 LED ラン

半年過ぎた頃から次々と暗くプなってきた。暗くなった原因を調べてほしい。

なったものと考えられた。LED 素子の損傷は、苦情品をシャンデリアに取り付けて使用したことによって、セード内に熱がこもり、周囲温度が上昇したことが一因となった可能性のほか、単品不良や耐久性に問題があった可能性も考えられるが、原因を特定することはできなかった。
一方、苦情品には熱がこもりやすい器具での使用に関する具体的な記載はみられなかった。
苦情品のパッケージには 1 分間の手回しで点灯

105

購入した手回しランタンが、表
手回しランタン

示された仕様と違ってすぐ暗くなる。商品に問題がないか調べてほしい。

する時間が表示されていたが、今回のテストでは表示通りの性能を有していないことがわかった。また、苦情品はリチウムイオン充電池と発電機、単一乾電池用の電池ボックスが並列に接続されており、使用状況によっては乾電池の液漏れ、破裂の危険が考えられた。

立ち上がりを補助する吸盤タ

106

イプの手すりを、ユニットバス
吸盤タイプの手 の壁に取り付けたところ、1 カ
すり

月も経たないうちに外れてしまった。商品に問題がないか調

苦情品を取扱説明書の条件を満たした壁面で取り付けたテストでは、1 カ月の間、取り付け状
態に問題はみられなかった。

べてほしい。
樹脂製の踏み台の側面が割れ107たため代替品を送ってもらい使用していた。この代替品も側踏み台

面部が割れ、使用していた子どもが転倒し臀部を強く打った。
商品に問題がないか調べてほ
しい。

102

苦情同型品については、耐荷重量 100kg の 4 倍以上の荷重を加えないと破損せず、強度に問題はみられなかった。苦情品が破損した原因については、今回の破損の前に何らかの原因で生じていた亀裂等により強度が低下していた可能性
がある。

SNO

商品名

108

目的

テスト結果の概要

2～3 年前に購入した踏み台に乗り、木の枝を切っていたとこ
踏み台

ろ、踏み台の脚が破損したため落ちて打撲した。破損した原因を調べてほしい。

りに使用していた木製の踏み踏み台た原因は外側から内側へ、耐え得る強度以上の過大な力が加わったためと考えられた。しかし、通常の使用方法では苦情品のように内側に破損するとは考えにくく、破損の原因については不明である。

段差のあるベランダへの出入

109

苦情品の強度に問題は見られず、支柱が破損し台が壊れたため転倒し、肋骨を折った。耐荷重を超える使い方
はしていないはずである。強度に問題がないか調べてほしい。

苦情同型品は品質にばらつきはみられるものの、垂直荷重に対する強度に問題はみられなかった。なお、苦情品は破損状態等から転倒の際に折れた 2 脚に対して横方向から力が加わったために破損に至ったと考えられた。
苦情品と床が焦げた原因は、スイッチ内の接点

110

テーブルタップ（4 口）にセラ 部で異常発熱が発生したためと考えられた。異ミックファンヒーターと学習 常発熱の原因として、接点部に導電性の異物がテーブルタップ

机の電灯をつないで使用して 挟まった、または接点部が接触不良を起こした
いたところ、テーブルタップと 状態で通電したことが考えられるが、分解調査
床が焦げた。焦げた原因を調べ の結果、内部に導電性のあるシャープペンシルの芯が付着していたため、シャープペンシルのてほしい。

芯が挟まったことが原因と推定される。
テーブルタップから火花が出た原因は、スイッ

111

1 年 3 カ月前に購入した個別ス チボタンの支軸部の破断でクランクとバネの固イッチ付きのテーブルタップ 定が外れ接触し、ショートしたことによるもの
テーブルタップ（4 個口）を使用していたとこ と考えられた。しかし、苦情品の正常なスイッ
ろ、スイッチ付近から火花が出 チで行った 5500 回の通常使用の断続動作テス
トでは破損は起こらず、破断原因の特定には至た。原因を調べてほしい。

らなかった。
苦情品は取扱説明書に基づく使用方法では、解112

丸いドアノブにかぶせてロッ 錠時に落下することはなく問題ないと考えられクする形式の錠前を購入した。 た。しかし、ドアノブの握り玉を 2 枚のプレー
防犯用錠前

解錠した時に部品が外れて落 トで挟み込むだけで内側のベースを固定してい下するため、取り付けた翌日に る商品であるため、取り付け方法や使用状況に部品が破損してしまった。商品 よっては落下による破損の可能性があった。まに問題がないか調べてほしい。 た苦情同型品による落下テストでは、ベースの強度にバラツキがあることがわかった。

103

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品から水漏れが生じた原因は、ホース内側

113

が使用によって肉厚が薄くなったことや劣化し4 カ月前に購入した散水ホース たことによって、ひび割れが発生・進行し、切散水ホースから水が漏れて使用できなく 断に至ったためと考えられた。苦情同型品によなった。商品に問題がないか調 るテストの結果、繰り返しの使用で伸縮することにより、ホース内側の肉厚が薄くなったこと

べてほしい。

から、強度が低下し、破損しやすくなっている可能性が考えられた。
苦情品の引張強さを調べた結果、市のごみ袋の114

取っ手のついたごみ袋を開こ 規格を満たしていた。また、ごみ袋の耳を持っごみ袋

うとすると、ほとんどが縦方向 て勢いよく開くモニターテストを実施したとこに裂けてしまう。強度に問題が ろ、1 ㎜程度伸びることはあったが、袋が裂けることはなかったことから、強度に問題がある

ないか調べてほしい。

とは言えなかった。
ガソリンが漏れた箇所の内面に腐食は見られな115かったが、変形に沿った亀裂が見られ、苦情同
約 2 年前にガソリン携行缶を購 型品による内圧試験では苦情品と同様に変形し入し、農機具用のガソリンを保 たことから、苦情品は気化したガソリンによるガソリン携行缶管していたところ、携行缶の底 内圧で変形し、気温変化による内圧の変化の繰からガソリンが漏れているの り返しによって変形に沿って亀裂が生じ、ガソに気づいた。ガソリンが漏れた リンが漏れたものと考えられた。なお、上面の塗装につやがなく、退色が見られたことから、原因を調べてほしい。

苦情品は日光にさらされる環境で保管された経緯があったものと考えられた。
水道水に黒い異物が混入して116いたため、水栓を交換したが、水道水

2 カ月後に同様に黒い異物が出てきた。異物が何か調べてほし苦情品中の異物を調べたところ、いずれもカビであると推察された。

い。
1 年前に井戸を掘削し飲用水と 苦情品にみられた異物は二酸化マンガン等のマ117して使用していたが、半年ほど ンガンの酸化物であると考えられた。井戸水に前から水に異物が混じり、家庭 微量含まれているマンガンが、消毒等により配井戸水の各蛇口等に設けたフィルタ 水管内で酸化され徐々に析出し、蓄積していたーが詰まるようになった。フィ ものが剥離し、黒い異物として蛇口まで流出す
ルターに詰まった異物が何か ることがある。今回の異物が同様の現象によるものかは判断できなかった。

調べてほしい。

104

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

半年前にアルカリ乾電池（単 3118形）を購入し、エアコンのリモ
アルカリ乾電池（単 3 形）

コンに入れて使用していた。数カ月ぶりにエアコンのリモコ
ンを操作したところ動作せず、電池が液漏れしていた。電池に問題がないか調べてほしい。

苦情品を使用していたリモコンの構造から、短絡や逆装てんの可能性はないため、電池の液漏れの原因として、長期間エアコンのリモコンが待機状態で電流が常時流れ続けることで過放電となった可能性、または、新旧電池が混在した
ため過放電となった可能性が考えられた。

照明器具に付属のリモコンに119

電池を入れて使用していたと乾電池（単 3 形）

ころ液漏れし、この液を子ども 苦情品より漏れた液体には、検出できるほどのがなめてしまった。液漏れした 水銀は含まれていなかった。
液に水銀が含まれていないか
調べてほしい。
苦情品について、ホルムアルデヒドの含有量を120測定したところ、「有害物質を含有する家庭用品
綿 100％の紳士ズボンを初めて の規制に関する法律施行規則」に定められてい着用したところ、両足の大腿部 る基準値を下回っていた。また、溶出成分を調が赤くなりかゆくなった。再度 べたところ、イソホロンジイソシアナート、フ紳士ズボン着用したときも同様の症状が タル酸ジブチル等が微量検出された。これらは現れ、接触性皮膚炎と診断され アレルギー性の皮膚反応を起こすおそれがあるた。商品に問題がないか調べて ことから、原因となった可能性が考えられた。
ほしい。

今回の症状がこれらの物質によるものかについては、医療機関でパッチテスト等により確認する必要がある。
苦情同型品は洗濯前よりも洗濯後で、臭いが強121購入した紳士ズボンを着用前 く感じられるようになり、確認されたアルデヒに洗濯したところ、乾いたズボ ド類、炭化水素類、1-オクテン等が、相談者が紳士ズボン

ンから異臭がした。再度、洗濯 感じた異臭の原因となっていることが考えられしたが臭いは取れなかった。異 た。また、化学物質により臭いの強さが異なる
ため、特定できなかった微量の成分等が臭いの臭の原因を調べてほしい。

一因となっている可能性も考えられた。
122

ワンピースを初めて着用した
ところ、表側のレース生地がベ
ワンピース

タベタして下の生地に貼り付いた。商品に問題がないか調べてほしい。

苦情品のフロック加工生地の裏面や断面を観察したところ、フロックプリント部の裏面側には短い繊維が接着されておらず、接着剤が露出していたことによって生地同士が貼り付いたと考えられた。これが原因でワンピースの外観を損ねることが予想された。

105

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品の裏地に生じていた縫い目の滑脱は、サ

123

婦人パンツの裏地が数回の着 イズ表示に対して、使用者のサイズが適合して婦人パンツ用で裂けてしまった。原因を調 いなかったなどの要因により、着用中に裏地が引っ張られ、縫い目に力が加わったために生じべてほしい。

たものと考えられた。
肩パッドから落ちてきたという粉は、肩パッド

124

婦人コートの肩パッドから黄
婦人コート

色の粉が落ち、腕に付着する。
黄色の粉が何か調べてほしい。

内部の中綿にも付着しており、FT-IR 分析の結果、共にポリウレタンを主材とするもので、加水分解により劣化していると考えられた。ポリウレタンは、吸湿により加水分解による経年劣化が起こり、低分子化することが知られている。

婦人用ダウンジャケットから 苦情品は昨年購入・使用されていたもので、新125

婦人用ダウンジ 羽毛が吹き出し衣服に付着す 品の苦情同型品が入手できなかったため、新品ャケットる。羽毛が吹き出しやすいか調 時の羽毛の吹き出しやすさを確認することはできなかった。

べてほしい。

ドラム式洗濯乾燥機で洗濯し 苦情品のしみは、生地素材やドラム式洗濯乾燥

126

子ども下着

た子ども下着に焦げたような 機に起因するものではなく、生地の一部分に付しみができた。しみが熱による 着した水溶性の部分的な汚染で、何らかの取扱上の要因により生じたものと考えられた。

ものか調べてほしい。

オープンしたばかりのコイン しみの部分は、希釈した酢酸で取り除くことが127

ランドリーで紳士下着等の衣 できず、また、元素分析の結果、銅は検出され
紳士下着

類を洗濯したら、青いしみがつ なかったことから、銅石けんではないと考えらいた。銅石けんが生成されたこ れた。なお、しみの部分からは、主にカルシウとによるしみかどうか調べて ム、チタン、ナトリウム、アルミニウム、ケイ素、硫黄が検出された。

ほしい。

苦情品の焦げ跡が部分的でゴム部分と本体の両128方に及んでいることから、焦げは繊維側に由来するのではなく外的要因によるものと考えられ屋根のないバルコニーに干し た。また、相談者がバルコニーに鏡を設置して紳士下着ていた紳士下着が部分的に焦 いたことから、太陽光による収れん試験を行っげた。焦げた原因を調べてほし た。その結果、焦げが生じ、その広がり方が苦情品にあった焦げ跡とよく似ていたことから、い。

焦げた原因は色物の洗濯物に凹面鏡による収れん光が当たるという偶然によるものと推察され
た。

106

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品は 4 枚とも、丈方向・袖の長さ方向の伸129びが比較的大きいものの、特定の箇所や、特定の方向ではなく、全体的に伸びていた。
長袖の紳士下着を数回着用し紳士下着て洗濯したところ、着丈や袖丈が伸びてしまった。商品に問題がないか調べてほしい。

全体的に伸びていた原因としては、洗濯や乾燥、着用時に大きな力が加わった可能性等が考えられるが、詳細な使用状況が不明なこと、また、苦情同型品が現在販売されておらず、耐洗濯性試験等が実施できなかったことから、苦情品が伸びた原因や製品に問題があったかを特定することはできなかった。

約 2 年前に購入した綿 100％の130

長袖紳士下着を着用したとこ 苦 情 品 の 身 生 地 部 分 及 び 襟 の リ ブ 部 分 は 綿ろ、上半身が赤くなり、かゆみ 100 ％で、袖口のリブ部分は綿 75.2 ％、ポリ紳士下着の症状が現れた。普段着用して エステル 24.8 ％とポリエステルが含まれていいる綿の下着はそのようには たが、家庭用品品質表示法上、組成表示としてならない。商品の組成表示が適 「綿 100％」と表示できるものであった。
正かどうか調べてほしい。
確認されたヘキサナール、ノナナール、ベンゼ

131

購入した子ども用パジャマか
子ども用パジャ ら刺激臭がし、5 回洗濯してもマ

臭いが消えなかった。商品に問題がないか調べてほしい。

ン、アセトン等が、相談者が感じた異臭の原因と考えられたが、特定できなかった成分等もあり、それらが、臭いに関与している可能性も考えられた。製品に、不快と感じ、洗濯を繰り返しても残る臭いがあることは問題であると考えられた。
苦情品から溶出された成分を調べたところ、軽132

新しい靴下を着用した後に入 度の皮膚刺激性があるとされるテレフタル酸ジ
浴したところ両足が赤くなり、 メチルや刺激性接触皮膚炎を起こすことがある
靴下

就寝後湿疹がでてきた。皮膚障 長鎖炭化水素と考えられる成分が検出された。
害となる物質が含まれていな なお、検出された物質が相談者の症状の原因となり得たかの確認には、皮膚科専門医による診いか調べてほしい。

断が必要である。
133

タイツの黒色が白いカーペッ
タイツ

ト等に色落ちした。商品に問題がないか調べてほしい。

苦情品 4 足のうち黒色の 3 足は、乾摩擦での堅ろう度が 1-2 級～2-3 級と低く、着用中などに何かに擦られた場合には、色が落ちて他を汚染する可能性があった。

107

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品のヒールを固定する釘は、ヒールが取れ134

約 2 年前に購入した婦人靴を履
いて階段を下りたところ、高さ
約 5cm のヒールが取れ、靴底に婦人靴残った釘が右足のかかとに刺さって負傷した。ヒールの取り付け強度に問題がないか調べてほしい。

たときには 5 本中少なくとも 2 本の釘が何らかの原因で既に折れており、破断面観察から疲労破断が起き取り付け強度が低下してヒールが取れたと推測された。苦情品と苦情同型品のヒールを固定する釘は、参考品と本数は同じであったが直径の細い釘であり、また接着剤が使用されていない、または少なかった、あるいは適していなかった可能性がある。参考品と比較して苦情品はヒールの取り付け強度が弱かった。

135

購入して 2 回しか履いていない
婦人靴

婦人靴のかかとの革が、歩行時に地面に当たり擦れる。商品に問題がないか調べてほしい。

苦情品は、高さの低いアウトソールが靴底の外周より内側にあることや、かかと部分に柔らかい材質が使用されていることから、歩き方や路面の状態などによっては、靴底の外周部分が路面に接地しやすい形状と考えられた。

購入した運動靴を初めて履い 苦情品は参考品（相談者が所有している他の靴

136た日に、仕事場の水濡れした床 の同型品）と比較すると、濡れた路面では滑り運動靴で滑った。所有している他の靴 やすいと言える。靴底の硬さは苦情品と参考品
は、床が濡れていても滑らな で大きな差がなかったことから、滑りにくさにい。運動靴の靴底の滑りに問題 差が生じた要因としては、靴底の形状の違いが考えられた。

ないか調べてほしい。

苦情品及び苦情同型品のベロ部分の溶出成分中137には、接着剤やゴムの可塑剤や加工剤の成分が検出された。そのうち 2,6-ジ-tert-ブチル-4運動靴を初めて履いた日に両 クレゾール、フタル酸エステル類、2-(メチルチ
足の甲に湿疹が現れ、2 週間ほ オ)ベンゾチアゾール、フタル酸モノ-2-エチル
運動靴

ど経って再度履いたところ両 ヘキシルは刺激性あるいはアレルギー性の接触
足の甲に水ぶくれができた。商 皮膚炎を引き起こすおそれがあるとされる成分品に問題がないか調べてほし であり、相談者の症状にはこれらが関与している可能性が考えられた。なお、アレルギー性接い。

触皮膚炎が疑われる場合、その原因物質を特定するためには、皮膚科専門医によるパッチテストを受ける必要がある。

108

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品は左右ともに、突起が確認された位置の138

運動靴を履いているうちに、両方の靴のかかとの内側に突起運動靴が現れ、それが当たって靴ずれのような症状を起こした。突起が現れた原因を調べてほしい。

月型芯の腰裏側に異物が付着しており、この異物が、突起として現れたものであった。また、苦情品は突起の位置以外にも異物が広範囲に付着していたのに対し、苦情同型品には異物の付着はなかったことから、苦情品の異物は使用過程で腰裏の隙間から混入し、月型芯に付着したものと推察された。

139

新品の運動靴を履き、娘（幼児）を抱いて雨に濡れた階段を下
りようとしたときに、靴が滑っ運動靴たため娘と落下し、娘が額を 7針縫うけがをした。運動靴の滑りに問題がないか調べてほしい。

苦情品は、乾燥時と比較して湿潤時には滑りやすくなることが推察された。苦情品の湿潤時の動摩擦係数は著しく低い値ではなかったものの、同価格帯の参考品と比較すると動摩擦係数が低い傾向にあった。参考品 3 銘柄中 2 銘柄には、タグや外箱に、滑りに関する注意表示があったが、苦情同型品のタグには滑りに関する注
意表示がなかった。

婦人サンダルを素足で履いた140

ところ、サンダルのベルトが当たる部分と足の裏全体に赤い 苦情品からは、皮膚刺激性もしくはアレルギー
婦人サンダル

湿疹ができた。湿疹が治ってか 性の接触皮膚炎を引き起こすおそれのある物質
ら再度履いてみたが、同じとこ が複数検出され、これらの成分のいずれかが湿ろに湿疹ができた。皮膚障害と 疹を引き起こした可能性が考えられた。
なる物質が含まれていないか
調べてほしい。
皮革の判別を行ったところ、苦情品は牛の床革141を使用したものであり、家庭用品品質表示法・
かばんを 10 回程度使用したと 雑貨工業品品質表示規程により「床革」と表示
ころ、かばんの収納口を止める する必要があるところ、商品にはそのような表
かばん

かぶせ部分を固定していると 示は確認できなかったことから家庭用品品質表
ころが破れた。素材の牛革の表 示法上問題となるおそれがあると考えられた。
示が疑わしいので表示に問題 また、苦情品を「牛革最高級」、「牛革素材」、「高がないか調べてほしい。

級牛革」などの広告表示をし、販売していることは、景品表示法上問題となるおそれがあると考えられた。

通信販売で購入したかばんが

142

かばん

ビニール臭く、手触りが牛革とは思えない。素材の表示が適正か調べてほしい。

109

苦情品の本体部分の素材は、苦情品の下げ札や購入先であるネットショッピングサイトの表示
通り、牛革であると考えられた。

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
幼児の頭部マネキンを用いた再現テストの結143

果、苦情品、参考品 8 銘柄のいずれも、頭の前
3 歳の女児がカチューシャを使 方から装着しようとした時に、先端が耳の穴よ
ア ク セ サ リ ー っていたところ、先端が耳の中 り細い場合には耳の穴に入る可能性も考えられ（ カ チ ュ ー シ に入ってしまい、刺さって出血 たが、苦情品の先端部は角が丸くなっており、ャ）した。商品に問題がないか調べ バリやとがった部分は見当たらず、同じ価格で販売されている 6 銘柄と比較しても先端部の太てほしい。

さに大きな違いはなかったことから、苦情品が特に刺さりやすい商品とは言えなかった。
苦情品の先親骨はガラス繊維強化プラスチック

144

2 年前に購入した折りたたみ傘 製と推定された。表面加工等が不十分で、多くのプラスチック製の親骨が曲 のガラス繊維が露出している状態であったた
折りたたみ傘がっていたため、直そうと触っ め、抜けたガラス繊維が刺さる可能性があり、たところ、とげが刺さったよう 問題があると考えられた。なお、苦情品のタグに指が腫れた。商品に問題がな には傘骨に触れないよう注意表示がなされていたが、使用時等に先親骨や傘布に触れてしまう

いか調べてほしい。

ことがあると考えられた。
購入後 1 カ月も経たないアルミ

145

製 4 脚杖を屋内で使用中に転倒 苦情同型品について、ISO11334-4(片腕操作歩行
杖（4 脚杖）し、打撲した。転倒後、4 脚の 補助具：3 つ以上の脚を持つ歩行用ステッキ)に
うち 1 本が曲がっていた。杖の 準じ、安定性の調査及び相談者の体重を考慮し強度に問題がないか調べてほ て強度等を調べたが、問題はみられなかった。
しい。
苦情同型品から、ホルムアルデヒドや BHT 等い146

アイマスクを 2、3 日使用した くつかの皮膚刺激性、皮膚感作性のある物質がところ、顔や耳の裏にかぶれが 検出されたことから、苦情品にも同様の物質がアイマスクできた。皮膚障害の原因となる 含まれていた可能性が考えられた。苦情品から可能性がある物質が含まれて 検出された物質に対してアレルギーの原因であったかを確認するには、皮膚科専門医等によるいないか調べてほしい。

相談者のアレルギーテストが必要である。
苦情品はペルメトリンを含有していた。また、

147

虫よけ効果をうたった布を肩 商品には虫よけや虫刺され防止の効果を完全ににかけて草むしりをしていた 保証するものではない旨の表示がみられた。一虫よけクロス

ところ、首、顔、足など数カ所 方、成分の揮散は周囲の環境条件等により左右を蚊に刺された。布に表示され され、苦情品による効果は限定的であると考えているペルメトリンが含まれ られたため、効果を得るために必要な条件や使用方法などを具体的に示す必要があると考えらているか調べてほしい。

れた。

110

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

海外旅行で購入してきた漢方 苦情品の表示には、グリベンクラミドが含まれ148薬を飲んで、意識障害を起こし ている旨の表示は見られなかったが、苦情品の漢方薬

病院に救急搬送され、低血糖症 カプセルの内容物を調べたところ、経口血糖降を発症していた。血糖値を下げ 下剤の有効成分であるスルホニル尿素系のグリるグリベンクラミドが含まれ ベンクラミドが、1 g 当たり約 9 mg 含有していた。

ていないか調べてほしい。
顔用の漢方クリームを使用し149たところ、肌の状態が改善され 苦情品の顔用と体用の漢方クリームを調べたと
漢方クリームたが、使用をやめたところ、元 ころ、顔用には 0.057％、体用には 0.054％のプに戻った。ステロイドが含まれ ロピオン酸クロベタゾールが含有されていた。
ていないか調べてほしい。
苦情品の漢方クリームを調べたところ、「No.1150

漢方クリームにステロイドが 顔(上半身)」と書かれたシールが貼られていて含有していないとうたってい いた苦情品には 0.055％のプロピオン酸クロベ
漢方クリームるが、効果がありすぎる。ステ タゾールが含有し、「No.2 身体(下半身)」と書
ロイドが含まれていないか調 かれたシールが貼られていていた苦情品には0.058％のプロピオン酸クロベタゾールが含有

べてほしい。

していた。
ステロイドが含有されていな

151

いという漢方クリームを使用 苦 情 品 の 漢 方 ク リ ー ム を 調 べ た と こ ろ 、漢方クリームすると良くなり、やめると症状 0.050 ％のプロピオン酸クロベタゾールを含有がぶり返す。ステロイドが含ま していた。
れていないか調べてほしい。
洗眼薬で目を洗うようになっ

152て一週間経ったところ、まつ毛が切れている事に気づいた。ま 苦情品や苦情同型品、参考として用いた生理食洗眼薬

つ毛には普段からマスカラと 塩水で処理した毛髪の表面にはわずかに損傷がまつ毛をカールする器具を使 みられたが、処理前後で損傷の度合いに差はな
用していたが、これまではその く、苦情品に問題があるとはいえなかった。
ようなことはなかった。洗眼薬に問題がないか調べてほしい。

111

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品からランダムに 5 枚を選んで観察したと153

ころ、白い粒は確認できなかった。一方、石け使い捨てコンタクトレンズを使い捨てコンタクトレンズ

装用する前に、レンズの表裏を確認すると、表面に白い粒が見える。白い粒が何か調べてほしい。

んで十分に洗った手で取り出したレンズの表面を観察したところ、5 枚すべてで白い粒のようなものを複数確認することができた。相談者が使用時に見たという白い粒は、開封前からレンズに付着していたものではなく、手で触れることにより手洗いでも落ちきらなかった皮脂やほこり等が付着したものである可能性が高いと考えられた。
閉鎖部の面ファスナーが所定の位置にあるもの

154

ストーマ袋の閉鎖具が、本体から外れてしまい、短期間しか使
ストーマ袋用できなかった。商品の閉鎖具部分に問題がないか調べてほしい。

については、排出口等から漏れたり、面ファスナーが剥れたり、ずれたりすることは確認できなかった。今回のテストでは、面ファスナーが簡単に剥れることはなく、苦情品には無理に剥した際にみられるフィルムの変形等もみられな
かったことから、苦情品は面ファスナーの接着が十分でなかった可能性が考えられた。

化粧品のお試しセットを使用

155

化粧品のお試しセットしたところ、洗顔用のタオルが洗濯で色落ちした。化粧品に脱色する成分が含まれていないか調べてほしい。

タオルが変色した原因は化粧品のお試しセットのうちのひとつによるものと考えられ、調べた限りでは過酸化ベンゾイルが関与しているものと考えられた。
苦情品が滑る原因は、成分にジメチコンという156

ヘアスプレーを使用すると床 シリコーンポリマーが含まれていたためであっヘアスプレー

が滑り、表示通りに掃除をして た。なお、滑り性テストの結果から、スプレーも変わらなかった。滑る原因を 後に洗剤で掃除を行えば、シリコーンポリマー
による滑りは取り除くことができるものと考え調べてほしい。

られた。
相談者より提供された毛髪は、表面に損傷を受

157

同じ美容院で 3 カ月おきに 4 回 けていたが、その多くは毛根から抜けたとみら
毛を染めた。4 回目の染毛後、 れるものであった。なお、苦情同型品によるテ
染毛剤

髪が抜けたり切れたりした。髪 スト用毛髪の染毛試験の結果、毛髪表面が損傷が抜けた直前に使用した染毛 を受けることはあったものの、染毛を 3 回繰り剤で毛髪の強度が低下するか 返したり、染毛時間を 60 分と長くした場合でも、染毛の前後で引張強度に差はみられなかっ

調べてほしい。

た。

112

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
今回のテスト結果では、相談者が苦情品以前に158

パウダータイプのヘナ配合の染毛料

染毛料を使用したところ染まらなかった。染毛性能を調べてほしい。

使用していた参考品で染毛した場合よりも、苦情品で 2 時間染毛した場合(相談者の使用条件)の方が、染毛性能の評価が高かった。また、染色がもの足りない場合に推奨されている繰り返し使用をするとよく染まり、満足度が高まるものと考えられた。

頭皮料の専用ボトルの栓が閉

159

めても回ってしまう状態で、そのまま使用したところ、栓が外頭皮料

れて中に入っていた頭皮料が全て頭にかかり、流れて目に入ったため炎症を起こした。容器に問題がないか調べてほしい。

苦情品と苦情同型品を使ったモニターテストでは、ボトルのねじ山を乗り越えるほどキャップを閉め込んだモニターはなく、通常閉める力では使用時にキャップが外れそうになることもな
かった。しかし、閉め方によってはスポイトキ
ャップが外れてしまうことがあった。

3、4 年前にもらった化粧石けん

160

を風呂場に放置していたが、自 苦情品について、自主回収品の有効成分として主回収品と思い事業者に送付 配合されているグリチルリチン酸ジカリウムが化粧石けんしたところ、成分からも回収品 含まれているかを調べたところ、当該成分は検でないと言われた。回収品の成 出されなかった。以上より、苦情品は、自主回分が含まれていないか調べて 収品ではない可能性が高いと考えられた。
ほしい。
苦情品に毛髪を巻きつけてとかすと、巻きつけ

161

初めて使用したロールブラシ ずにとかす場合よりも毛髪が絡まりやすく、毛に髪の毛が絡まり取れなくな 髪に大きな負荷がかかり、また、毛束が重なる
ロールブラシり、大量の髪の毛が抜けた。ロ ように巻きつけた場合には、ブラシが途中で止ールブラシに問題がないか調 まってしまい、うまくとかせなかった。苦情同型品のパッケージにはブラシに髪を巻きつけてべてほしい。

使用しないよう注意書きがあった。
約 2 年半前に購入したヘアドラ

162

イヤーを使用中に、本体とコー
ヘアドライヤードの接続部分から火花が散って断線した。その際に右手首をやけどした。原因を調べてほしい。

113

苦情品はブッシング近くの電源コードにねじれが見られたことから、ねじれ、屈曲等が繰り返されたため、電源コードの導線が疲労断線・スパークして発熱し、更に導線間が短絡・スパー
クして断線に至ったものと考えられた。

SNO

商品名

163

目的

テスト結果の概要

携帯用の美顔器のタンクに入れた化粧水が漏れたため、商品美顔器を交換してもらったが、同様に漏れた。漏れた原因を調べてほしい。

苦情品から化粧水が漏れた原因は、振動板付近の部品のはめ合わせに隙間があるために起きたものと考えられた。部品の隙間が初期状態で生じていたか、１サイクルの稼動で生じたかは、不明であるが、水漏れが生じる構造には問題があると考えられた。
苦情同型品を、豚の皮膚を用いて伸ばさずに使164初めて使用した脱毛器で、腕の 用してみたところ、隙間に皮膚が巻き込まれる
脱毛器

皮膚が挟み込まれ、内出血し ことがあった。ヒトは肘などの関節部にゆるんた。商品に問題がないか調べて だ皮膚もあるが、苦情品の注意表示に、ゆるんだ皮膚に使用すると皮膚が巻き込まれる危険性ほしい。

がある旨の注意表示はなかった。
かなり以前に購入したエアゾ 苦情品が噴射口以外から噴射された原因は、ア165

ール式殺虫剤を使ったところ、 クチュエーターの割れから噴射されたためであ
殺虫剤

噴射口側ではない部分からも った。なお、割れの発生は外力が加わったこと噴射があり、顔にかかった。正 によるものと推察されたが、苦情品が十数年前常に噴射されなかった原因を のものであり、苦情同型品が入手できないことから、明確な原因の特定には至らなかった。

調べてほしい。
ペルメトリンを有効成分とす

166

るムカデ駆除剤を 10kg 購入し、 掃除機用紙パック内のごみからはペルメトリン
家の周りに散布したところ、翌 が微量検出されたが、ペルメトリンは殺虫剤・日から薬剤臭がして息が苦し 防虫剤等に広く使用されていることから、苦情
ムカデ駆除剤くなった。網戸を通して入った 品由来とまでは確認できなかった。なお、苦情と思われる家屋内の白い粉に 品は雑品扱いの害虫防除剤で、有効成分である
ペルメトリンが含まれている ペルメトリンの人体への毒性は低いとされていか調べてほしい。また、使用上 るものの、皮膚に付いたり、体調不良が生じたの表示に問題がないか調べて 際の対処方法等の記載はみられなかった。
ほしい。
ウイルスを除菌、消臭するとい

167

う首にかけて使用するタイプ
首にかけて使用するタイプの除菌用品の除菌用品を購入し、1 週間位
使用したところ、急に臭いがきつくなり、目が痛くなって鼻の中がツンとし、部屋中が臭くなった。商品に問題がないか調べ
てほしい。

114

苦情同型品からは塩素系物質が放散されており、それを置いた部屋では、カルキ臭、刺激臭が感じられ、人によっては目や鼻に何らかの刺激を感じる場合があった。苦情品は、首から下げて使用する商品で、身体に近いところで使用した場合には、さらに臭いや目や鼻への刺激を強く感じることがあると考えられた。

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品は開放する穴の数により、消費者自身で168

二酸化塩素による除菌効果を首にかけて使用 うたった首にかけて使用する
するタイプの除 除菌商品で、子どもの大腿部が菌用品

赤くただれた。商品に問題がな
いか調べてほしい。

成分の放散を調節するよう表示されていたが、2つ半のみを開放した場合でも、全てを開放した
ときと同程度の放散速度となることがあった。
放散される成分による皮膚への刺激性は「中等度の刺激性」と評価されるもので、肌に密接した状態で使用した場合には、発赤や化学熱傷等の皮膚障害のおそれがあると考えられた。
苦情品は新たに購入した苦情同型品、参考品と169

携帯用蚊取り線香入れをズボ 比較して蚊取り線香を固定するネットの耐熱温ンのベルトにつり下げて使用 度が低く、使用時に蚊取り線香の熱でネットが携帯用蚊取り線 していたところ、線香を挟むネ 焦げ、指で押すと破れる状況が再現した。なお、
香入れ

ットが焦げ、後に触れてみると 苦情同型品はネットの網目の大きさや形状、太破れた。商品に問題がないか調 さなどが変更されており、使用時にネットが焦べてほしい。

げたり使用後に押しても破れることはなかった。
新品の同型レンズに苦情品を使用しても、提供

170

眼鏡クリーナーを数回使用し眼鏡クリーナーたところ、眼鏡のレンズにキラキラした異物が付着した。原因を調べてほしい。

された眼鏡のレンズのような現象は再現されず、また提供された眼鏡のレンズに苦情品を噴射しても顕著な変化はみられなかったことか
ら、苦情品との因果関係も明らかではなく、レンズがキラキラするようになった原因は不明であった。
複数の条件で吸水性を調べたところ、2 銘柄の

171

尿吸収パッドを購入して使用
尿吸収パッドしたところ、吸収力が弱く漏れてしまう。商品に問題がないか
調べてほしい。

苦情品は条件によって吸収できる量に違いがみられたが、少量の尿漏れ及び寝た状態での尿漏れに対し、表示通りの吸水性を確認できず、就寝時に使用することも想定された商品であることも踏まえると、表示のみならず製品に問題があると考えられた。

小学生の子どもが花粉防御用 苦情品はフレームの張り出し部（縁）に鋭利な172

眼鏡をかけて登校していたと 箇所は見当たらず、仕上げに問題があるとは言
花粉防御用眼鏡

ころ、転んで眼鏡の縁でまぶた えなかった。今回の事故は大きな衝撃を受けたの上を切り、12 針縫うけがをし 際に目の周りの皮膚がフレームの張り出しと骨た。花粉防御用眼鏡に鋭利なと の間に強い力で挟まれたために起きたものと考ころはないか調べてほしい。

115

えられた。

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

湯たんぽのカバーのひもがほ 苦情品のひもが解けた原因は、ひもの結び目が173どけて、就寝中に湯たんぽが飛 外部から容易に触れる位置にあり、就寝時に結湯たんぽカバー

び出したため、右足首の上部に び目付近が外部から接触、摩擦されたことで、
低温やけどを負った。湯たんぽ 緩みが生じたためであると推察された。なお、のカバーのひもがほどけやす 苦情品のひもは、参考品と比較しても特に解けやすいものではなかった。

いか調べてほしい。
174

10 回程度しか使用していないにもかかわらず、手首サポータ
手首サポーターーの親指付け根の接着部分が切れた。強度に問題ないか調べてほしい。

苦情品の親指を通す部分の切れてしまった断面
は、切れ目から引き裂いた場合の特徴に似ていたが、苦情同型品を用いたモニターテストや引張試験の結果、接合部分の強度には問題はみられず、苦情品の接合部分が切れてしまった原因の特定には至らなかった。
苦情品の保冷剤パッケージには強度に問題があ

175

首用冷却ベルトの付属の保冷剤が破れ、中身が首に付着した首用冷却ベルト

ため皮膚炎を発症した。保冷剤に皮膚炎の原因となる物質が使用されていないか調べてほしい。

ったと考えられ、相談者は、保冷剤パッケージから漏れ出した内部の液体に含有されていた防腐剤（5-クロロ-2-メチル-4-イソチアゾリン-3オン及び 2-メチル-4-イソチアゾリン-3-オン）
により、アレルギー性の接触皮膚炎を起こした可能性が考えられた。相談者の苦情品に対するアレルギーの有無を確認するには、皮膚科専門医等によるアレルギーテストが必要である。

176

冷却スプレーを濡れたタオルに噴霧して、襟足とひざ下に 2
冷却スプレー

日間でおよそ 2 本半使用したところやけど状になった。商品に問題がないか調べてほしい。

苦情品を濡らしたタオルに噴射すると短時間ではあるが 0 ℃以下となり、この状態のタオルを、時間を置かずに繰り返し使用したことで凍傷になった可能性が考えられた。繰り返し高頻度に使用することが、連続して使用するのと同等の危険性があることの注意表示はなかった。
苦情品の電源ジャックは固定するガイドの変形

177により内部で脱落しており、AC アダプターの電ノートパソコンの電源コネク 源プラグが挿入できない状態であった。ガイド
ノートパソコン

ターが破損し、AC アダプターが が変形したのは、電源プラグの抜き差しのとき、正しく差し込めなくなった。原 斜めに挿入したことや電源プラグを上下左右に因を調べてほしい。

動かすなどによって、電源ジャックを固定しているガイドに繰り返し力が加わったことが原因と考えられた。

116

商品名

SNO

178

目的

テスト結果の概要

約 2 カ月半前に購入したノートパソコンのディスクドライブが開かなくなったので修理依
ノートパソコン

頼したところ、ディスクドライ
ブに付着していた液体が原因と判断されたが、心当たりがな
い。ディスクドライブが開かなくなった原因を調べてほしい。

苦情品の状況から、ディスクドライブが開かなくなった原因は、ディスクドライブが開いた状
態のときに何らかの液体状のものが付着し、フラットケーブルとカバーの間で乾燥して固着した状態になったためと考えられた。なお、付着物は多糖類である可能性が高かったこととパソ
コン本体内部に由来するものではないと考えられたことから、製造時に付着したものとは考えにくい。
苦情品はバッテリーの焼損が著しいことから、

179

車内の助手席に置いて使用し バッテリーが異常発熱して焼損したものと考えていたモバイルルーターが突 られたが、既に事業者による調査が行われておモバイルルータ 然発火し、慌てて火を消そうと り事故時の状態が保存されていなかったことにーしたためやけどを負い、車のシ 加え、事故時に焼損した充電用のインバーター
ートも焦げた。発火した原因を 器具が廃棄されていることなど事故状況が再現できなかったことから、異常発熱の原因を特定調べてほしい。

するまでには至らなかった。
タブレット端末の充電のため、

180

AC アダプターとケーブルを使用した。充電終了後、タブレッ
タブレット端末
用のケーブルト端末を外し、AC アダプターとケーブルをコンセントにつないだままにしていたところ、タ
ブレット端末に接続するためのコネクターが発熱して焦げ

苦情品はコネクター内部の電子部品に何らかの原因で過剰な電流が流れたことによって異常発
熱し、外装部（樹脂）の変形・変色に至った可能性が考えられた。しかし、苦情品を用いた再現テストの結果、現象は再現せず、正常に動作したため、発熱の原因の特定には至らなかった。

た。原因を調べてほしい。
タブレット端末の電源コード端子と接続する箇

181

タブレット端末用のケーブル 所には構造上の問題は見当たらず、新品の苦情の端末に接続する側の端子の 同型品コードによる繰り返し差し込み・取り外タブレット端末 一部が破損したので、新たに購 しテストでも、苦情品コードのような破損は生用のケーブル

入して使用していたところ、再 じなかった。また、破損面の観察においても破度同じ箇所が破損した。破損し 損の経緯が不明なことから、電源コードの端子の先端部が破損した原因を特定することができた原因を調べてほしい。

なかった。

117

商品名

SNO

182

目的

テスト結果の概要

インクカートリッジ（黒色）の大容量サイズを使用したとこ
インクカートリ ろ、標準サイズを使用していたッジ

ときと違いが感じられなかった。それぞれのインクの重量を調べてほしい。

印刷ができなくなるまでのインク消費重量を苦情同型品で調べた結果、大容量サイズが最も大きく、次いでプリンター付属の標準サイズ、標準サイズの順であった。相談者は、プリンター
付属の標準サイズから大容量サイズに交換を行ったことから、実感を得にくかったものと考えられた。

布団の上で、携帯型の充電器を 苦情品は焼損して通電テストができない状態で

183

充電しながら就寝した。朝、目 あったこと、また、苦情品と同じ仕様の商品をを覚ますと充電器から炎が上 入手できなかったことから、発火原因を特定す
携帯型の充電器がっていたため、水を掛けて消 ることはできなかった。なお、同じ型式である
火したが、布団が焦げた。携帯 が、電気回路が苦情品と異なる苦情同型品は充型の充電器が発火した原因を 電テスト及び過充電・過放電及び外部短絡のテストを行ったが問題はなかった。

調べてほしい。

苦情品は、本体及び充電器の機能が正常であっ184たことから、充電の際、充電端子の接続部がシ
ョートに近い状態となって発熱し、この熱により周囲の損傷に至ったものと考えられる。そのスマートフォンを充電してい 原因として、充電の際の充電端子の破損や異物
スマートフォン

たところ、スマートフォンと充 の混入が一因である可能性が考えられ、これら電器の接続部分が焦げた。原因 の状態を想定したテストでも充電端子接続部の温度が上昇することが確認できた。しかし、苦を調べてほしい。

情同型品による挿抜テストで充電端子が破損することはなく、苦情品の分解調査で異物の痕跡が確認できなかったことから原因の特定はできなかった。
苦情品は、充電の際、スマートフォン本体の充185

電端子の接続部がショートに近い状態となってスマートフォンを充電していたところ、本体が熱くなっていたため、充電ケーブルを外してスマートフォン

コネクター部を見ると、充電端子部が焦げていた。充電端子部を触った際に指先をやけどした。焦げた原因を調べてほしい。

発熱し、この熱により損傷に至ったものと考えられる。その原因として、異物の混入や充電端
子そのものの異常が一因である可能性が考えられ、異物の混入を想定したテストや、苦情品本
体の充電端子の通電テストで充電端子の温度が上昇する様子が確認できた。しかし、苦情品の充電端子部に明確な異物の痕跡が確認できず、苦情品本体の充電端子の異常についても、事故以前に生じていたのか、事故によって生じたのか判断できないことから、原因の特定はできな
かった。

118

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情同型品に対して電源ボタンを繰り返し押す

186

試験や電源ボタンを強く押す試験、熱衝撃試験
購入して 1 年以内のスマートフ を実施したが、外装フレームに亀裂は発生しな
スマートフォン

ォンの電源ボタン近くにまっ かったことから、通常の使用において強度に問
すぐな亀裂が入っていた。強度 題があるとは言えなかった。また、強い衝撃がに問題がないか調べてほしい。 外部から加わった可能性を想定し落下試験も実施したが外装フレームに亀裂は発生しなかった。
苦情品の裏蓋や内部の変形方向などの状況から

187

かばんの中からスマートフォンを取り出そうとしたところ、
スマートフォン

指をやけどした。スマートフォンは破損しており、電池パックも膨らんでいた。原因を調べてほしい。

判断して、スマートフォンは外力により破損したものと考えられた。発熱の痕跡は電池以外見当たらないため、電池の熱が伝わった部位もし
くは電池そのものに触れたことがやけどの原因ではないかと推測された。電池パックの膨張については、既に基板から取り外されて事故時の状態が保たれておらず原因を究明することはできなかった。

188

昨年購入したスマートフォン
スマートフォン

の充電端子部が破損した。原因を調べてほしい。

苦情品の充電端子部(外部接続端子)が破損した
原因は、プラグを斜めに挿入するなどによりプ
ラグの外枠が当たったためであると考えられた。
苦情品は、ゲームアプリやテレビ電話の使用に189

よって、内部回路の CPU などへの負荷が増大しスマートフォンが熱くなり過スマートフォン

ぎるので、スマートフォンの温度を計測してほしい。

たことによって発熱したものと考えられた。なお、現在のところ、スマートフォンの表面温度に関する基準はないが、苦情品の表面温度が50℃を超える様子が確認され、長時間触れるな
どの条件によっては低温やけどに至る可能性も考えられた。
苦情品は、事業者が調査を行った際に設定が初

190

約 1 年半前に購入したスマート
フォンが高温になり、充電池がスマートフォン

短時間で消耗して電源が入らなくなる。発熱の原因を調べてほしい。

期化されたことによって、事故時の状況が保存
されていなかったことに加え、携帯電話事業者が提供する通話及び通信サービスを使用しないという条件の下、待機状態や Wi-Fi によるイン
ターネット接続、Bluetooth 通信によるデータの送受信時の温度測定を行ったが、高温になる現象を再現できなかった。

119

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品は、microSD カードの破損部と本体の焦191

げた部位が同じであることと、電池パックなど
ズボンのポケットに入れてい 他に異常がみられないことから、挿し込みが不たスマートフォンが発熱し、電 完全であったために破損した microSD カード
スマートフォン

池カバーが溶解し、やけどによ が、挿入された状態で異常発熱した可能性が考り触れた手が赤くなった。発熱 えられた。しかし、破損した microSD カードを挿入した苦情品や苦情同型品のテストで異常発した原因を調べてほしい。

熱が再現しないことから、原因を特定することはできなかった。
192

9 カ月前に購入したスマートフ
ォンを充電していたところ、本スマートフォン

体と AC アダプターの接続部分が焼けて溶け、置いていた畳が焦げた。原因を調べてほしい。

苦情品の本体と充電器の接続部分が焼けて溶けた原因は、本体側の充電端子内の接点端子が何らかの原因で浮き上がって、充電器側の端子を接続した際に奥へ押し込まれたためシェルと接触し、ショートに近い状態になって発熱したことによるものと推測された。
携帯電話事業者が提供する通話及び通信サービ

193

約 1 年前に購入したスマートフ スを使用しないという条件のもと、苦情品及びォンの電池の消耗が早く、すぐ 苦情同型品を用いて、スリープ状態、テレビ（ワスマートフォン

に電池切れになる。電池の消耗 ンセグ）視聴、Wi-Fi 接続、Bluetooth 接続を行
時間に問題がないか調べてほ ったが、今回のテストでは、苦情品が短時間でしい。

電池パックが消耗する様子は確認できなかった。
苦情品は、苦情同型品に比べて組成の割合や分

194

4、5 年前に購入した携帯電話用 子量に違いがあるため、これらの違いが、コー
携帯電話の充電器

充電器の電源コードの被覆が 3 ドの被覆の剥がれ、割れに影響している可能性
カ所剥がれ、中の線がむき出し が考えられるが、使用環境や経年劣化の影響にになった。危険なので原因を調 よっても、組成の割合や分子量が変わってくることが考えられるため、原因の特定には至らなべてほしい。

かった。
苦情品の電源コードの被覆が膨潤した部分に195

は、芯線との間に動物性脂質由来と推定される半年から 1 年以内に購入した携 白い粘性物質が検出された。一方、膨潤してい携帯電話の充電

帯電話用充電器の電源コード ない箇所からは白い粘性物質が検出されないこ器の被覆が膨張し、亀裂が入っ とから、この白い粘性物質を溶媒として被覆が膨潤した可能性が考えられるが、混入した経緯た。原因を調べてほしい。

が製造時であるか使用時であるかを含めて不明
であり、原因の特定には至らなかった。

120

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品について外観観察を行ったが、押しボタ

196

ンの折れの起点や、その折れが進んでいった方向等についての痕跡は確認できなかった。このことから、折れが繰り返し荷重によって生じたのか、衝撃により生じたのか等の判定をするこ
3 年前に購入した携帯電話用充 とができなかった。
携帯電話の充電 電器の差し込み口が破損して また、苦情同型品の代わりに参考品（苦情品の器使用できなくなった。商品に問 後継品）を用いて、変換アダプターにコネクターを繰り返し差し込み・取り外しテストを行っ

題がないか調べてほしい。

たところ、苦情品のような押しボタンの破損は生じなかった。
以上、今回のテストからは、苦情品の押しボタンが折れた原因を特定することができなかった。
苦情品は USB ケーブルのコネクタ内部におい197て、1 番ピン(DC5V)とシェルがショートに近い状態であったため、充電の際、スマートフォン
スマートフォンを充電して就スマートフォン
の充電器寝した。翌朝、焦げ臭かったた
め調べると、充電器のスマートフォンとの接続部分が変形していた。原因を調べてほしい。

に接続したことにより、1 番ピンと 5 番ピン(GND(0V))がシェルを経由してショートに近い状態となって発熱したものと考えられた。なお、苦情品の USB ケーブルは、5 本の接点端子部に異物混入やショートしたような痕跡はみられず、焼損箇所がコネクタ内部の触れることのできない部位にあったことや、事故が苦情品の購入直後に発生していることなどから、製造時に不良があった可能性が考えられた。

スマートフォンの AC アダプタ 苦情品のプラグの刃の 1 つは、トラッキング防198

スマートフォン
の AC アダプタ
ーーのプラグをコンセントから 止のためと考えられる一部黒色の樹脂で覆われ抜くときに、プラグの刃が 1 本 ており、引き抜く際などに変形し、樹脂に覆わ
折れて、折れた先がコンセント れた金属部分に見られた溝を起点に延性破壊がの中に残ってしまった。商品に 生じ、さらに使用継続によって疲労亀裂が進行
問題がないか調べてほしい。

して破断に至ったものと考えられた。
苦情品の本体部分の素材は、外側は牛革である

199

通信販売で購入したスマート が、内側は革ではないと考えられた。しかし、スマートフォン フォンのケースが、牛革ではな 苦情品の購入先であるネットショッピングサイのケース

く合成皮革にみえる。素材の表 トには「本革」との記載はあるものの、本革を使用しているのは外側だけである旨の記述はみ示が適正か調べてほしい。

られなかった。

121

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要

スマートフォンの防水ケース

200を購入し、水中で使用したとこ
スマートフォン ろ、水が浸入し、中に入れてい防水ケース

たスマートフォンが故障した。
水が浸入した原因を調べてほしい。

苦情品は、低温等で開けづらくなったときに力を入れて開けたために破れやチャック部の欠損が生じ、その欠損部分から浸水したものと推察された。なお、苦情同型品には、使い方や使用上の注意に関する記載がみられなかった。
耐久テストの結果から、耐久性に問題があると201

保証期間内に無償修理された
携帯音楽プレーヤー

携帯音楽プレーヤーの HOLD ボ
タンが再度故障した。HOLD ボタ
ンの強度に問題がないか調べてほしい。

は言えなかった。ただし、HOLD ボタンを下方にスライドするときにツメに負荷がかかる構造となっていたことから、力の入れ方が強かった場
合は、ツメへの負荷が増して耐久性が低下する可能性も考えられた。なお、後継品では、苦情品と比べてツメの幅が広くなっており、さらにHOLD ボタンの強度は上がっていた。
今回の破損が 2 回目の使用で発生したこと、苦202

無線機を約 4 カ月間使用したと 情同型品で抜き差しを繰り返したテストでは問ころ、コネクター部が破損した 題がなかったことから、苦情品の本体のコネクので交換した。交換した無線機 ターについて、シェルのツメとハウジングのは無線機

が 2 回目の使用で、片方のイヤ め合わせが不十分であったために、コネクター
ホンが聞こえなくなった。イヤ を抜き差しする際の力がハンダ接合部に加わっ
ホンが聞こえなくなった原因 て剥離した可能性が高いと考えられた。なお、を調べてほしい。

スピーカーマイクのコネクター端子に変形が見られたが、変形の原因については不明であった。

通信販売で購入した集音器が 苦情同型品は、同じような形状の参考品の補聴

203

耳にきちんと入らず、雑音がす 器よりも、つまみが操作しやすいとの回答がわる。また、音の調整をするつま ずかに多く、困難に感じた人は、ほとんどいな
集音器

みが小さいためつまめない。耳 かった。しかし、苦情品及び苦情同型品の取扱へのフィッティングやつまみ 説明書には、耳への装用方法についての記載がの操作性について調べてほし ないため、購入しても正しい装用方法が分からない場合があると考えられた。

い。
携帯型音楽プレーヤーを接続

204

して使うスピーカーが、購入後 苦情品が動作しなくなった原因は、AC アダプタ
スピーカー

3 週間で音が出ず、液晶もつか ー内のトランスがハンダ付け不良により断線ない状態になった。原因を調べ し、通電しなくなったためと判明した。
てほしい。

122

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品は使用時に縫い目に引張力が加わったこ205

使い始めて 1 時間も経たないう とによって合成皮革が切れ、親指の付け根部分
手袋（スノーボード用）

ちに、スノーボード用の手袋の が破れたと考えられた。苦情同型品が参考品 3
親指の付け根が破れ使用でき 銘柄より親指の付け根部分が破れやすく、苦情なくなった。商品に問題がない 品が初回の使用で破れていることを勘案すると、使用する材料の強度に問題がある可能性がか調べてほしい。

あった。
苦情品は使用中に何らかの理由で本体とレール

206

健康器具を使用中、立位の状態 の固定が緩んだことにより、レールのはめ込みで両足をそろえて左右に動か 部分が本体からずれ、このずれによりローラーす運動を行っていたところ、器 がレールの壁に接触したことで生じた摩擦によ
健康器具

具につっかえた感触があり、転 り動きが急に重くなったことが転倒の原因であ倒した結果、両腕を骨折した。 る可能性が考えられた。しかし、苦情品の状態
商品に問題がないか調べてほ が事故時とは異なることに加え、モニターテス
トにおいて急に動きが重くなる現象が再現しなしい。

かったことから、原因の特定はできなかった。
苦情品に異常はみられず、苦情同型品との間に207

健康器具を使用中にバランス 滑りやすさなどの違いはみられなかった。また、
健康器具を崩し、後ろに転倒した結果、 モニターテストにおいてもたわみの発生などの圧迫骨折した。商品に問題がな 問題はみられなかったことから、今回の事故はいか調べてほしい。

初めての使用で相談者がバランスを崩し、転倒したことによるものであると考えられた。

初めて使用した健康器具のハ

208

ンドル取り付け部の溶接が外
健康器具

れ、バランスを崩して胸を打撲した。商品に問題がないか調べてほしい。
玩具で遊んでいた 1 歳半の男児

209がボタン電池を口に加えてい玩具

た。玩具の電池ケースの蓋の構造に問題がないか調べてほしい。

123

苦情品が使用中に破断した原因は、ハンドルポ
ストとハンドルの固定金具の溶接が不良(融合不良)であり、強度が確保できていなかったためと考えられる。

苦情品の電池ケースの蓋が開きやすいか調べる
ために、ST-2012「4.26 電池」に基づくテストなどを行ったが、基準を満たしており、蓋の構造に問題はなかった。

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要

中表にひっくり返して机上に210置くと、元に戻る反発力で飛び 苦情品について外観観察や ST 基準「 蓄積エネ
上がる半球型ゴム玩具を購入 ルギーをもつ発射体付玩具」を参考にしたテス
半球型ゴム玩具した。使用しようとひっくり返 トを行ったが、苦情品は危険なバリや突起などしたところ、手の中で元に戻 はなく、最大運動エネルギー（0.2J）は ST 基準
り、両手の中指を強打した。商 「最大運動エネルギーは 0.5J を超えてはなら品に問題がないか調べてほし ない。」を満たしており、商品に問題はなかった。
い。
未使用の苦情同型品は、おもちゃに関する食品

211

玩具のベルトで遊んでいた子 衛生法に適合していた。一方、手指への移行を
玩具のベルトどもが、ベルトに触れた指をな 想定した試験で検出された主な成分（セバシン
めたら苦味がした。商品に問題 酸ビス(2,2,6,6-テトラメチル-4-ピペリジル))の苦味との関係や、経口摂取による健康影響にがないか調べてほしい。

ついては不明であった。
1 カ月前に購入したゲーム機を212使用していたところ、大きな音 苦情品の作動に異常はなく、また、内部に異常ゲーム機とともに炎が噴き出し、焦げた 発熱の痕跡などもなく、炎は苦情品内部から発臭いがした。炎が噴き出した原 生したとは考えにくい。
因を調べてほしい。
苦情同型品は 90 度以上に折り曲げた場合に内213

折り曲げると発光する玩具のブレスレットを子どもの手に発光するブレスレット

巻こうとしたところ、スティッ
クの中の液体が飛び散り、子どもの目に入って炎症を起こした。商品に問題がないか調べてほしい。

容液が飛び出すことがあり、苦情品の亀裂部分の割れたアンプルの形状や、亀裂の反対側にみられたシワといった特徴が似ていたことから、
90 度以上に曲げたために、内容液が飛び出したものと推察された。苦情品には、飛び出した液が人に触れないよう、人の居ないところに向けて曲げること、万が一にも飛び出すことのないよう、90 度以上折り曲げないこと、などの注意
表示はなかった。

124

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要「愛がん動物用飼料の安全性の確保に関する法

214

律(ペットフード安全法)」の成分規格で定められているもののうち、添加物(エトキシキン、
深海鮫肝油を含むというペッ BHT、BHA)や重金属(カドミウム、鉛、ヒ素)、及トフードを猫に 3 カ月ほど与え び公益財団法人日本健康・栄養食品協会が「イペットフードたところ、血液検査で肝臓の数 コサペンタエン酸(EPA)含有精製魚油食品」や値が悪くなった。品質に問題が 「ドコサヘキサエン酸(DHA)含有精製魚油食品」
ないか調べてほしい。

に設定している安全・衛生基準(酸価、過酸化物
価、一般細菌数、大腸菌群)の分析を行った結果、いずれの基準も満たしており、調べた限りでは、苦情品の品質に問題はみられなかった。
苦情品及び苦情同型品について、アセトンで抽215

3 羽のインコにペットフードを
ペットフード

与えたら、1 時間以内に死んだ。
ペットフードに問題がないか
調べてほしい。

出される成分を調べたところ、双方から 2,4-ジ-tert-ブチルフェノール、フタル酸ジブチル等が微量検出された。これらの成分が鳥類に与える影響や、苦情品等が含有するに至った経緯等は不明であり、インコが死に至った原因の特定には至らなかった。

犬猫用キャリーバッグを持ち216

犬･ 猫用キャリーバッグ

歩いたところ取っ手が外れ、犬が入った本体が落下した。取っ手が外れた原因を調べてほしい。
鑑賞魚を飼育している水槽の217

水質を改善しようと、水質改良
水質改良剤

剤を入れたところ、入れ始めてから 3 日間で多くの魚が死んだ。毒性の強いものか調べてほしい。

取っ手が外れた原因は、取っ手の差し込み部の強度が、表示されている重量での使用に耐えられず、下方に変形して、本体から外れたものと考えられた。

相談者が飼育していた魚の 1 つであるグッピー
について、相談者の使用方法に従い苦情品を添加して飼育したところ、96 時間の飼育期間中における生存率は 100％であり、急性的な毒性は認められなかった。

2 年前に購入した刈払機（草刈 苦情品の破断した右手のハンドルは、ハンドル

218機）の両手ハンドルの右側が折 固定具から圧力が偏って加わっている端部に繰
刈払機（草刈機）

れた。過去に 2 回両手ハンドル り返し応力が作用して亀裂が発生し、その成長の左手が折れて修理している。 により最終的に破断に至ったと考えられるが、ハンドルの強度に問題がない ハンドルの肉厚や硬さには、問題はみられなかった。

か調べてほしい。

125

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要

購入した釣りざおが 1 年以内に 苦情同型品は適合ライン、適合ルアーが近い参219

折れたので、新品と交換した。 考品に比べ低い荷重で破損したが、苦情品の破
釣りざお

その釣りざおも 1 年で折れてし 損箇所と異なることから、過荷重による破損とまった。折れた原因を調べてほ は考えにくく、苦情品が破損に至った原因は不明であった。

しい。

簡易ガスライターで火をつけ 苦情品はガスが抜けていたため、残火の確認が220

たが消えないため、息を吹きか できなかったほか、部品等にも特に異常がなく、
簡易ガスライター

け消した。3 回使用したが、い 消火しない原因を特定できなかった。なお、苦ずれも火が消えず、容器内のガ 情同型品 120 個について、繰り返し点火試験を
スがなくなった。危険なので、 実施したところ、残火が 1 検体にみられたが、3簡易ガスライターの火が消え 回使用を繰り返すと再現しなくなり、消火しなない原因を調べてほしい。

い原因を特定できなかった。
エンジンが故障した原因は、シリンダーのクラ221

走行中に自動車から突然異音がして発煙し、オイルが吹き出
自動車

し、エンジンが故障した。エンジンオイルを指定容量より多く入れたことが故障の原因か調べてほしい。

ンクピンが焼き付きを起こしてピストンとコンロッドが破壊されたためであり、エンジンオイ
ルの量の過多とは関係ないものと考えられた。
焼き付きを起こした要因としては、シリンダー
ヘッドやクランクケースの内部にスラッジが堆積し、その一部が剥がれていたことから、剥がれたスラッジがオイル流路に流入して詰まり、潤滑不良となったことが考えられた。
5 本のハブボルトのうち古い 4 本には、ハブ側

222のネジ山の最も付け根側のほぼ全周に亀裂が生
走行中にハブボルトが折損し じ、その亀裂が走行時の加減速等の力で徐々に自動車

右前輪タイヤが外れた。危険な 進展し破断したものと考えられた。打ち替えらのでハブボルトが折損した原 れたと推察された新しい 1 本は一気に破断したものと考えられた。ハブボルトに亀裂を生じさ因を調べてほしい。

せた力としては、過剰な締め付け等が考えられた。
運転席のフロアマットは純正品の上に、社外品

223

前向きで駐車スペースに車両 のフロアマットがオルガン式（床に支点がある）
自動車

を入れていたときに、急発進し のアクセルペダルに覆いかぶさる状態で重ねら塀に衝突した。急発進した原因 れていたが、現状の苦情品にはエンジン回転数を調べてほしい。

の制御に問題はみられず、急発進した原因は不明であった。

126

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要

軽自動車の後部座席にいた幼224児が、左右の前席の間にもたれ 苦情品のアームレストの取り付け部品には、手かかったところ、はね上げてい 指が入る隙間があり、アームレストを押し下げ
軽自動車

た運転席のアームレストが下 ると強く挟まれることが確認された。また、参がり、運転席とアームレストと 考品の 6 銘柄を調べたところ、3 銘柄の運転者の可動部の隙間に右手中指が 席アームレストに、手指が入り、挟まれる可能
挟まり切断した。可動部の構造 性のある部位があった。
に問題がないか調べてほしい。
軽自動車を自宅の車庫に入れ225るため、ギアをバッグに入れて軽自動車

アクセルを踏んだところ、前進して壁に衝突した。原因を調べ

苦情品に問題はみられず、バックしようとして前進した原因は不明であった。

てほしい。
自動車を発進しようとしたと クラッチディスクは摩耗しており、交換が必要

226

ころ、車の後ろからバリバリと な状態であったと考えられる。また、一般的に、大きな音がして走行不能にな クラッチディスクを交換する際には、クラッチ
自動車のクラッチった。クラッチやフライホイー カバーとレリーズベアリングを同時に交換する
ルを交換したが直らず、ドライ ことから、クラッチディスク、クラッチカバー
ブシャフトを交換して動くよ を同時に交換することは妥当であったと言えうになった。クラッチやフライ る。ただし、フライホイールについては現状のホイールの交換が必要な状態 状態から、交換が必要な状態ではないと考えらであるか調べてほしい。

れる。

自動車用油圧式ジャッキで左227

前車輪のタイヤを交換してい自動車用油圧式
ジャッキるときに自動車が下がり、自動車と地面の間にジャッキが挟まった。最大荷重（1000kg）の苦情同型品は表示されていた耐荷重の 1000kgを満たしていた。

表示に問題がないか調べてほしい。
苦情品は、何らかの原因で IC チップの出力が異228

カーナビゲーッション用の DC
カーナビゲーション用の DC ア
ダプター

アダプターをシガーソケットに接続し初めて使用したところ、約 30 分後に破裂音がし、プラスチックのカバーが割れた。原因を調べてほしい。

常になり、入力側電圧が直接出力側コンデンサ
ーにかかったため出力側の電解コンデンサーが破裂し、外装ケースが外れたものと考えられた。
初めての使用で発生していることから、IC チップの出力が異常になった原因として製造段階で苦情品に問題があった可能性や苦情品を使用した車両に問題があった可能性が考えられるが、特定はできなかった。

127

SNO

商品名

目的

テスト結果の概要
苦情品は約 1 カ月半の使用により裂けが発生し229たとのことであったが、屋外におよそ 1 カ月置
自動車用のボディーカバーが いた場合に相当する紫外線を苦情同型品に照射
自動車用ボディ 約 1 カ月半の使用で裂けてき して引っ張ったところ、表面の合成樹脂製のシーカバー

た。商品に問題がないか調べて ートに裂けが発生した。この商品は、屋外で使用するものであり、苦情品のように 1 カ月程度ほしい。

の短期間で劣化するのは、耐候性が不十分で問題があると考えられた。
破損状況より、苦情品は、ホークスリーブ（ベ230

自転車で走行中、段差を越えようとしたときに前ホークが折自転車損して、車輪が外れたために、倒れて打撲した。前ホークが折損した原因を調べてほしい。

アリングの構成部品）圧入部に亀裂が生じてヘッドパイプのベアリングに大きなガタツキが発生し、走行中の制動時などに発生する前後方向の繰り返し荷重によってホークステムに負荷がかかったために疲労破壊に至ったものと考えられたが、亀裂が入った原因の特定はできなかった。

購入した自転車で走行中、車道

231

から歩道に乗り上げようと、右にハンドルを切ったところ、ハ
自転車

ンドルが急に回転したため転倒し、親指など 3 カ所を骨折、脱臼した。商品に問題がないか

直進走行の安定性に係る苦情品のヘッド角及びトレールは、苦情同型品や参考品と大差なく、
また、自転車操縦安定性能試験でも問題はないと考えられた。

調べてほしい。
232

約 8 年前に購入した自転車に乗っていたところ、サドルを留め自転車ていたボルトが折れてサドルが外れたため転倒し骨折した。
サドルを留めていたボルトが折れた原因を調べてほしい。

128

苦情品のサドルは調整ボルトが緩んだまま使用
したことにより後ろ下がりの状態となり、調整
ボルトの側面が固定部品に押し付けられて、本来は調整ボルトに加わることのない曲げ力を繰り返し受けてねじの谷部に亀裂が発生し、それが徐々に進行し、疲労破断したものと考えられ
た。

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品のディレーラハンガーが破損した原因

233

は、何らかの原因でリアディレーラ付近に車体自転車で上り坂を走行中に、後車輪がロックし倒れそうにな自転車った。自転車を確認するとディレーラーハンガーが破損していた。破損した原因を調べてほしい。

側へ押されるような力が加わったためにディレーラハンガーが変形し、その後の走行の際にロー側に変速操作したため、リアディレーラが後車輪のスポークに接触して巻き込まれたためと考えられた。また、粒界割れを含んだ破面が観察されたことから、破断部が脆弱であった可能性が推測された。 なお、強度に関する公的基準がないことから、商品に問題があるかどうかの判断には至らなかった。
苦情品のフレーム下側の破断面上に塗料が入り234込んでいたこと、表面が滑らかな結晶粒が並ん
折りたたみ自転車で走行中、突 でいたことから、亀裂はフレームの製造工程で折りたたみ自転車

然フレームが折れ、転倒、鼻骨 発生していたもの考えられ、苦情品はフレームを骨折し、歯も欠けた。フレー 製造時に生じていた亀裂が走行時の荷重で進展ムが折損した原因を調べてほ し、破断したものと考えられた。また、苦情同型品のフレームが JIS の耐久試験で破損したこ

しい。

とから、同型品に共通した問題である可能性がある。
電動アシスト自転車のサドル コイルばねが折れた原因は、ペダルをこぐ際や235

電動アシスト自転車のコイルばねが折れたため交 走行時に繰り返し加わる使用者の体重が、コイ換してもらったところ、再度コ ルばねが 90 度近く曲げられた部位に集中する
イルばねが折れた。原因を調べ ことにより、徐々に亀裂が進展して破断に至ったためであると考えられた。

てほしい。

フレームが破損した原因は、パイプ材と相手材236(折りたたみヒンジ)が溶接不良(融合不良)であ
折りたたみ電動アシスト自転
折りたたみ電動アシスト自転車

車で走行中、フレーム本体が真二つに折れ、負傷した。フレー
ムが破損した原因を調べてほしい。

ったため、下側で亀裂が発生し、使用中の繰り返しの荷重などで徐々に進展して疲労破壊したものと考えられた。なお、苦情品は自走機能を有しており、道路交通法上、自転車ではなく原
動機付自転車に該当するものであるが、原動機付自転車としても、道路運送車両の保安基準を満たしていないため、公道を走行することができないものであった。

129

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品は面ファスナーのフック面の一部が露出

237

約 1 カ月前に購入した自転車用 しやすいうえ、あごひもの織密度が低かったた
自転車用ヘルメ

ヘルメットのあごひもが損傷 めに、面ファスナーのフック面に引っかかりやット（子ども用） した。損傷した原因を調べてほ すかったものと考えられた。このため、あごひもが繰り返しフック面に引っかかることによしい。

り、縁がほつれていったものと考えられた。
電動車いすで走行中に、歩道の JIS を参考に行った走行耐久試験及び JIS に準238

段差にぶつかり、歩道に体が投 拠した耐衝撃性試験の結果、交換部品のキャスげ出されて負傷した。同じ場所 ターの強度に問題はみられなかった。また、キ電動車いすで再現してみたところ、キャス ャスターを分析した結果、苦情品と交換部品のターが破損した。キャスターの 間に材質や内部構造等の違いはみられなかっ
強度に問題がないか調べてほ た。これらのことから、苦情品のキャスターの強度に問題があるとは考えられなかった。

しい。

苦情品が破損した原因は、空気圧不足時に見ら239

れるショルダー部の摩耗や破損状態などから、
電動キックスケーターの後輪 空気圧不足のまま使用したことによるものと考タイヤが破裂したため、新品の えられるが、苦情同型品を使用したテストでは
電動キックスケ タイヤと交換したが、そのタイ 再現に至らず、原因は不明であった。また、苦ーター

ヤにも亀裂が入った。タイヤが 情同型品のタイヤは、連続走行を行っても苦情破損した原因と耐久性につい 品のような破損には至らなかった。なお、苦情品と苦情同型品のタイヤは、マークとトレッドて調べてほしい。

パターンに相違があり同等のものであるか不明であった。
苦情品は、JIS に基づく性能試験の結果、曲げ240

7 年前に建てた住宅の屋根の点
屋根材（住宅屋 検を建築業者に依頼したとこ
根用化粧スレー ろ、屋根材（住宅屋根用化粧ス
ト）トレート）が 30 枚割れていた。
屋根材の強度を調べてほしい。

破壊荷重試験について、判定基準を満たしていないものが 5 検体中 1 検体存在した。ただし、7年間使用した後に屋根から取り外したものであるため、製造時点における強度がどの程度であったかについては判断できなかった。なお、新品の苦情同型品は JIS に基づく性能試験の結果、強度等に問題なかった。
浴室ドアのヒンジの向きが誤った方向であった

241

10 カ月前にリフォームした浴 場合や非常ツマミを下げた場合などにドアが外
浴室ドア

室の中折れドアが外れて倒れ れる可能性があることがわかったが、修理がなてきた際に、首を痛めた。原因 されて、事故時の苦情品のヒンジの向きが不明
であることなどから、苦情品が外れた原因を特を調べてほしい。

定することはできなかった。

130

商品名

SNO

目的

テスト結果の概要
苦情品のカプラソケットは、水道水中の塩素な242

洗面化粧台のシャワー混合水
栓のシャワーホースのジョイ
洗面化粧台

ント部品が破損し、床が水浸しになった。ジョイント部品が破損した原因を調べてほしい。

どで劣化していた状態に外部から何らかの衝撃を受けて破断したものと推察された。なお、苦情品のカプラソケットに使われていたポリアセ
タール樹脂は、塩素溶存水道水や塩化水素水によって環境応力割れが発生することがあるた
め、水道水が流れる箇所での使用には問題があったものと考えられた。
苦情品破片は、何らかの化学物質によって溶剤

243

2 年 5 カ月前に購入した洗面化
洗面化粧台

粧台のコンセント周りのプラ
スチック部分が破損した。原因を調べてほしい。

亀裂が生じ、さらに繰り返しの応力が加わった
ため、破断したものと考えられた。なお、溶剤亀裂が生じた原因として、接触していた金属材料に由来するものや使用中の化粧品や洗剤などに由来するものが考えられるが、特定することはできなかった。
苦情品は、何らかの原因でヒンジ部の根元部分

244

約 3 年前に取り付けた温水洗浄 に亀裂が生じ、使用時の繰り返し荷重によって温水洗浄便座便座の蓋のヒンジ部が破損し 徐々に亀裂が進行して、破損に至ったと考えらた。破損した原因を調べてほし れる。しかし、温水洗浄便座本体は現在入手できず、ヒンジ部の根元部分にどのように亀裂がい。

生じたのか原因を特定できなかった。
水栓に、2 方向に切り替えでき245

るコックを取り付け、洗濯機と水栓取り付け用 接続した側に切り替えておいの切り替えコッ たところ、他方の散水ホースとク接続する側の取り付け部から漏水していた。商品に問題がな
いか調べてほしい。

131

苦情品の分水口から漏水した原因は、袋ナットを留める固定金具が緩んだことが考えられ、本体を固定したまま袋ナットを強く締め込む、または給水栓へ取り付けた際に回ってしまった本
体を反対方向に回転させることで、固定金具が緩むことが確認された。

資料２２
平成25年度

商品テスト分析・評価委員会

委員名簿●委員13名(平成26年3月31日現在）

氏名

所属及び役職

石川正美

神奈川大学 法学部 教授

井部明広

実践女子大学 生活科学部 食生活科学科 教授

小川武史

青山学院大学 理工学部 機械創造工学科 教授

河野康子

一般社団法人 全国消費者団体連絡会 事務局長

小山

晴樹

弁護士

谷口

哲夫

独立行政法人 交通安全環境研究所 エグゼキュティブ・リサーチャー

長田三紀

全国地域婦人団体連絡協議会 事務局次長

沼尻禎二

元 家電製品PLセンター 次長

早川哲夫

麻布大学 生命・環境科学部 教授

平野裕之

慶應義塾大学 大学院 法務研究科 教授

本城昇

埼玉大学 経済学部 名誉教授

柳川淑子

公益社団法人 全国消費生活相談員協会 消費生活専門相談員

渡辺

実

弁護士

●専門委員17名
氏名

所属及び役職相川潔

くるま総合研究会 代表

天野久徳

消防庁 消防大学校 消防研究センター 火災災害調査部長

梅垣敬三

独立行政法人 国立健康・栄養研究所 情報センター長

小田泰由

独立行政法人 製品評価技術基盤機構 製品安全センター 製品安全技術課課長

斉藤弘和

独立行政法人 農林水産消費安全技術センター 消費安全情報部

小澤明

東海大学 医学部 専門診療学系 皮膚科学 教授

交流技術課長

小野田 元裕一般財団法人 日本車両検査協会 東京検査所 所長

加藤登

一般財団法人 化学研究評価機構 高分子試験・評価センター 高分子・製品安全試験課長

木村

宇一郎

独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 安全第一部 安全性情報課 課長

合田幸広

国立医薬品食品衛生研究所 薬品部 部長

佐久間

義則

一般財団法人 日本食品分析センター 業務部 お客様サービス部 部長

田端節子

東京都健康安全研究センター 食品化学部 副参事研究員

西田佳史

独立行政法人 産業技術総合研究所 臨海副都心センター
デジタルヒューマン工学研究センター 首席研究員

藤倉秀美

一般財団法人 電気安全環境研究所 製品認証部 部長

三田大輔

一般財団法人 日本文化用品安全試験所 製品安全部 製品試験課 専門技師長

堀口

逸子

長崎大学

山中

龍宏

緑園こどもクリニック 院長

広報戦略本部

准教授

132

資料２３
平成２５年度

商品テスト分析・評価委員会及び分科会実施状況一覧

年月

委員会・分科会

1

平成 25 年 4 月

食品・化学品関連分化会

2

平成 25 年 5 月

家電・住生活品関連分科会

3

平成 25 年 5 月

家電・住生活品関連分科会

4

平成 25 年 5 月

家電・住生活品関連分科会

5

平成 25 年 5 月

車両・乗り物関連分科会

6

平成 25 年 6 月

家電・住生活品関連分科会

品目等

首から下げるタイプの除菌用品の安全性－皮膚への刺激性を中心に－(案）
刈払機（草刈機）の使い方に注意－指の切断や目に障害を負う事故も－（テストデザイン）
子ども用の花粉防御用眼鏡の安全性－衝突や転倒などによる目の周辺のけがを防ぐために－（テストデザイン）
防犯ブザーの電池切れや故障に注意！－いざという時のために家庭で点検を－（テストデザイン）「軽自動車」による重大事故の原因究明
刈払機（草刈機）の使い方に注意－指の切断や目に障害を負う事故も－（案）
商品テスト事業概要説明

7

平成 25 年 7 月

本委員会

平成 24 年度

商品テスト分析・評価委員会分科会の実施状

況および商品テストの実施状況
平成 25 年度

商品テスト等公表、予定案件

子ども用の花粉防御用眼鏡の安全性－衝突や転倒などによ8

平成 25 年 8 月

家電・住生活品関連分科会

9

平成 25 年 8 月

家電・住生活品関連分科会

10

平成 25 年 8 月

家電・住生活品関連分科会

11

平成 25 年 8 月

食品・化学品関連分化会

12

平成 25 年 9 月

車両・乗り物関連分科会

13

平成 25 年 10 月 食品・化学品関連分化会

カラーコンタクトレンズの安全性（デザイン）

14

平成 25 年 10 月 車両・乗り物関連分科会「折りたたみ自転車」による重大事故の原因究明

15

平成 25 年 10 月 家電・住生活品関連分科会 「健康器具」による原因究明

16

平成 25 年 10 月 家電・住生活品関連分科会 「電気足温器」による重大事故の原因究明

17

平成 25 年 11 月 家電・住生活品関連分科会 不良灯油による石油暖房機器の故障や異常に注意（案）18

平成 25 年 11 月 家電・住生活品関連分科会 「電気足温器」（テストデザイン）

19

平成 25 年 12 月 食品・化学品関連分科会

る目の周辺のけがを防ぐために－（案）
防犯ブザーの電池切れや故障に注意！－いざという時のために家庭で点検を－（案）
不良灯油による石油暖房機器の故障や異常に注意（テストデザイン）キャンドルブッシュを含む健康茶－下剤成分（センノシド）を含むため過剰摂取に注意－(テストデザイン)
自動車用緊急脱出ハンマーのガラス破砕性能（案）

キャンドルブッシュを含む健康茶－下剤成分（センノシド）を含むため過剰摂取に注意－(案)
販売時の表示とは異なり、公道走行できないペダル付き電動20

平成 26 年 1 月

車両・乗り物関連分科会

2 輪車－電動アシスト自転車と外観が類似しているので要
注意－(テストデザイン)

21

平成 26 年 1 月

食品・化学品関連分科会「アイマスクに含まれるホルムアルデヒド」（テストデザイ
ン）

133

22

年月

委員会・分科会

平成 26 年 1 月

家電・住生活品関連分科会

品目等

スマートフォンの充電端子の焼損や本体の発熱に注意－
なかにはやけどを負った事例も－（案）
販売時の表示とは異なり、公道走行できないペダル付き電動23

平成 26 年 3 月

車両・乗り物関連分科会

2 輪車－電動アシスト自転車と外観が類似しているので要注意－(案)

24

平成 26 年 3 月

食品・化学品関連分科会

25

平成 26 年 3 月

食品・化学品関連分科会

海外で購入した血糖を下げるという漢方薬を服用して重篤な低血糖症(案)ステロイド不使用をうたった医療機関で処方された漢方ク
リームにステロイドが含有(案)

134

資料２４

外部試験機関へ委託したテスト
・定型的テストテーマ

テスト項目名

規格・基準名フッ素樹脂、シリコーン樹脂等を含む衣類
粒子径
1用スプレー製品の安全性

防水スプレー安全確保マニュアル作成の手引き

2

皮膚への刺激性（皮膚一次刺激性試験）

OECDガイドライン4043

放散成分による繊維製品の退色

染色堅ろう度試験(JIS L 0884、0844他)

4 魚が死んだという水質改良剤

急性毒性試験

OECDテストガイドライン「TG203魚類急性毒性試験」

安全仕様に対する適合試験

消費生活用製品安全法に基づく「たばこライター安全仕様」(JISS4801:2010）による試験から｢火炎の消火｣

ひもの材質調査

JIS L1030「繊維製品の混用率試験方法」

首から下げるタイプの除菌用品の安全性

5 火が消えない簡易ガスライター
6

湯たんぽのカバーのひもがほどけて、就寝中に低温やけど

7 自主回収品であると疑われた化粧石けん グリチルリチン酸ジカリウムの定量
圧力鍋を持ち上げた際、補助取っ手が割れた

8 ため、湯がこぼれ両足にやけど
9

繰り返し強度テスト「CPSA金属板製なべのSG基準試験(SG認定基準2項の2)」

電磁波の測定（雑音電力、電界強度）
電気ストーブの電磁波

10

薬事法

電磁波の測定首にかけて使用するタイプの除菌用品が子ども
11 の大腿部に接触し赤くただれる
皮膚への刺激性（皮膚一次刺激性試験）

電気用品安全法、EN55022
VCCIクラスＢ
IEC62233
ICNIRPガイドライン(1998）
OECDガイドライン404

12 全自動洗濯機のすすぎ性能

洗濯後の衣類等のすすぎ液に含まれる界面活性剤
JIS K0102「工業排水試験方法」
の分析

13

水質試験

水道法

硝酸態窒素及び亜硝酸態窒素

水道法

14
15
16
17

給水ホースの内側にカビ等微生物のかたまりが生じていたウオーターサーバー

半球型ゴム玩具を使用中に両手の中指を運動エネルギーの測定
強打
タイヤ交換時に自動車が下がった自動車
用油圧式ジャッキ

18 婦人靴のヒールが取れて踵に受傷

ST-20024.2.2.10.3 蓄積エネルギーをもつ発射体付玩具

負荷作動テスト

JIS D8101「自動車用油圧式携行ジャッキ」

耐荷重テストJIS D8101「自動車用油圧式携行ジャッキ」

ヒールの取付強度

ISO 22650「ヒール取付強さ」

オリーブ油とは思えない味や香りがすると
19
酸度
いう食用オリーブ油

基準油脂試験法

20 段差を越えようとしたときに自転車の前上下振動に対する耐久性
ホークが折損して、車輪が外れ倒れて打21 撲繰り返し荷重に対する耐久性

JIS D9301「一般用自転車」

22

引張強さ（縦方向）

JIS Z1702「包装用ポリエチレンフィルム」

23 ほとんどが縦方向に裂けてしまうごみ袋

引張強さ（横方向）

JIS Z1702「包装用ポリエチレンフィルム」

24

厚さ

JIS Z1702「包装用ポリエチレンフィルム」

臭いがきつく、頭痛がして息苦しくなった25
ジョイント式マット

溶出試験

おもちゃの規格試験

26

安定性試験

27 アルミ製4脚杖を使用中に転倒し、打撲

静的荷重試験

28

疲労試験

暖かさが感じられないアルミ4層構造の
29
シート

保温性試験

JIS L1096 8.27.1保温性試験(恒温法)30 水濡れした床で滑った運動靴

耐滑性試験

JIS T8101「安全靴」

31

組成混合率

JIS L1903「羽毛試験方法」

フェザー分類

日本羽毛製品協同組合が定める方法

防腐剤の定量

化粧品基準

保冷剤パッケージの強度

JIS S3105「携帯用保冷具」

ナトリウム含有量

栄養表示基準ビタミンC含有量

栄養表示基準

37

酸度

食品衛生法

38

炭酸ガス内圧力炭酸飲料の日本農林規格（JAS）

32
33
34

枕から吹き出した羽根で顔面にすり傷ができた羽根枕

首用冷却ベルトの保冷剤が破れ、中身で皮膚炎を発症35
36

JIS D9301「一般用自転車」

ISO（片腕操作歩行補助具：3つ以上の脚を持つ歩行用ステッキ）ISO（片腕操作歩行補助具：3つ以上の脚を持つ歩行用ステッキ）ISO（片腕操作歩行補助具：3つ以上の脚を持つ歩行用ステッ
キ）

容器の形が異なる清涼飲料水の成分

39 防犯ブザーの電池切れや故障に注意！ 音量の測定

SBA S1602「防犯ブザー」

135

40

背もたれの静的強度試験

41 背もたれの接合部が折れた椅子

背もたれの耐久性試験

42

背もたれの耐衝撃性試験

43

JIS S1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」
JIS S1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」
JIS S1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方
法」

集じん性能

日本電機工業会 JEM1467「家庭用空気清浄機」

ウイルス除去性能

日本電機工業会 空気清浄機の浮遊ウイルスに対する除去性能評価試験方法

染色堅ろう度JIS L0848「染色堅ろう度試験（汗）」46

染色堅ろう度JIS L0849「染色堅ろう度試験（摩擦）」47 異臭がし、肌にも刺激を感じたのれん

ホルムアルデヒド含有量

有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律

48 溶けたような味がしたスープ用のポット

溶出試験

食品衛生法 容器包装

ミョウバンの使用が疑われた冷凍の生食
49
用ウニ

アルミニウムの定量

ICP発光分析法

50

座面の静的強度

51 脚が破損した椅子

座面の耐久性

52

座面の耐衝撃性53

曲げ破壊荷重試験

JIS A5423「曲げ破壊荷重試験」

住宅の屋根材（住宅屋根用化粧ストレー54 ト）の破損

吸水率試験

JIS A5423「吸水率試験」

55

耐衝撃試験

JIS A5423「耐衝撃試験」

56 顔や耳の裏にかぶれができたアイマスク

ホルムアルデヒド濃度

有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律

44

ホコリなどを吸い取っているように感じられない空気清浄機

45
座ったら衣服に色移りした座椅子

熱湯を入れて飲もうとしたところ、プラスチックが

JIS S1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」
JIS S1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」
JIS S1203「家具－いす及びスツール－強度と耐久性の試験方法」

生地の手触りがごわごわして組成表示が混用率の調査疑われた敷きパッド
折りたたみ自転車のフレームが折れ転倒
58
苦情同型品を用いたフレームの強度試験
し鼻骨、歯等を折る負傷

57

JIS L1030「繊維製品の混用率試験方法」
JIS D9401「自転車−フレーム」

59

実証試験_水質検査9項目（飲料水）

水道法

長期保存ができるというポリタンク容器の60
衛生性実証試験_従属栄養細菌

水道法

61

安全性試験

食品衛生法

自動車用緊急脱出ハンマーのガラス破砕
ヘッド先端部の硬さ
性能
不良灯油による石油暖房機器の故障や63保管容器による灯油の変質
異常に注意
ヘアドライヤーのコード接続部から火花が
電源コードの折り曲げ試験
64
出て手首をやけど
62

65

HV（工業材料の押し込み硬さの尺度）
JIS K2580｢灯油｣電気用品安全法

染料の種類

JIS L1065「線植物の染料部属判定方法」

運動靴による皮膚炎
66

ホルムアルデヒド含有量

有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律

67 学習机から刺激臭がし、壁紙が変色

VOCの測定JIS A1911「建築材料などからのホルムアルデヒド放散測定方法－大型チャンバー法」

組み立て椅子の背もたれが外れて転倒
68
し、腰を打撲苦情同型品による背もたれの耐久性試験

JIS S1032「オフィス用いす」

69

組成の調査

はちみつ類の表示に関する公正競争規約

異性化糖添加の有無

はちみつ中の異性化液糖等混入物の検出試験法(薄層クロマトグラフ
法)
AOAC Official Method 998 12 C-4 Plant Sugars in Honey

放電試験

JIS C8515｢一次電池個別製品仕様｣「純粋」という表示が疑われた安価な蜂蜜
70
71

エアコンのリモコンに入っていたアルカリ乾電池（単3形）から液漏れ

シルク100％の組成表示に問題があった掛け布
72 団カバー、シーツ、枕カバーのセット
混用率試験

JIS L1030「繊維製品の混用率試験方法」

73 洗濯で丈が伸びた紳士下着

JIS L1096「繊維製品の織物及び編物の生地試験方法」
JIS L0217「繊維製品の取扱いに関する表示記号及び表示方法」

耐洗濯性試験

74 羽毛が吹き出した婦人用ダウンジャケット 羽毛の吹出し試験
キャンドルブッシュを含む健康茶－下剤成分

75 （センノシド）を含むため過剰摂取に注意－

かかとの内側の突起で靴ずれのような症
76状を起こした運動靴
約1カ月半の使用で裂けてきた自動車用
77
ボディーカバー
異常に泡が出て、衣類に粉が付着すると78
いう洗濯乾燥機
飼い猫の体調不良が疑われたペットフー
79
ド
80
81

裏地が数回の着用で裂けてしまった婦人
パンツ

ダウンウエア吹出し試験

センノシドの定量

液体クロマトグラフ-質量分析法

耐滑性試験

JIS T8101｢安全靴｣促進耐候性試験JIS D0205「自動車部品の耐候性試験方法」

相談者より受領した試料に含まれる界面活性剤の分析

JIS K0102「工業排水試験方法」

成分等の分析

愛がん動物用飼料の安全性の確保に関する法律(ペットフード安全法)、(公財)日本健康・栄養食品協会「イコサペンタエン酸(EPA)含有精製魚油食品」「ドコサヘキサエン酸(DHA)含有精製魚油食品」の安全・衛生基準

滑脱抵抗力試験JIS L1096｢織物及び編物の生地試験方法｣

縫い目の強さ試験

JIS L1093｢繊維製品の縫目強さ試験方法｣

136

染色堅ろう度試験

JIS L0848｢汗に対する染色堅ろう度試験方法｣
JIS L0849｢摩擦に対する染色堅ろう度試験方法｣(摩擦試験機Ⅱ形)

83

染色堅ろう度試験

JIS L0846｢水に対する染色堅ろう度試験方法｣

ベルトに触れた指をなめたら苦味がした
84
玩具のベルト

食品衛生法の溶出試験

食品衛生法「おもちゃ又はその原材料」

85

ホルムアルデヒド含有量

有害物質を含有する家庭用品の規制に関する法律施行規則86

アレルギー誘発性分散染料の確認

エコテックス規格10087 無洗米の濁度

濁度

米穀公正取引推進協議会「米穀の品質表示ガイドライン」

ガスが漏れた位置の確認

液化石油ガス法試験基準

取っ手の繰り返し強度テスト

SG基準 CPSA0123「クッキングヒータ用調理器具」

90

取っ手の耐荷重テスト

SG基準 CPSA0123「クッキングヒータ用調理器具」

91 玩具の電池ケースの蓋の開けやすさ

電池ケースの蓋の開きやすさ

ST-2012 4.26 電池

92

走行耐久性試験

JIS T9203「電動車いす」

キャスタの耐衝撃性試験

JIS T9203「電動車いす」

前方安定性試験

JIS S1204「家具－いす－直立形のいす及びスツールの安定性の試験方法」

混用率試験

JIS L1030「繊維製品の混用率試験方法」

82
タイツの黒色が白いカーペット等を汚染

新しい靴下で湿疹

88

カセットコンロのカセットボンベ装着箇所
付近から発火89
取っ手が根元から折れたやかん

93

電動車いすが歩道の段差にぶつかり、体が投げ出されて負傷

94 前のめりに倒れるいすの安定性
95

かゆみの症状が現れた綿の紳士下着の組成

137

・専門的テスト
テスト項目名テーマ
被覆の組成調査(FT-IR)

1

携帯電話用充電器の電源コードの被覆の被覆の組成調査(XRF)
2 剥がれ
3

被覆の組成調査(GPC)

再度コイルばねが折れた電動アシスト自4
転車
自動車から突然異音がして発煙し、オイ
5ルが吹き出し、エンジンが故障

破損箇所の破断面調査

6

カビ数

7

給水ホースの内側にカビ等微生物のかたまりが生じていたウオーターサーバー

エンジン部品の破断面調査

カビフローラ(菌の種類)

8 牛革表示に問題があったかばん

皮革の判別

9 組み立て椅子が壊れ、肋骨を損傷

破損箇所の破断面調査

10

オリーブ油とは思えない味や香りがすると 脂肪酸組成の分析
いう食用オリーブ油
段差を越えようとしたときに自転車の前ホークが

前ホークの破断面調査

12 食品のグルコサミン量に対する疑義

グルコサミンを高濃度で配合しているという健康

グルコサミンの定量

13 子ども用の花粉防御用眼鏡の安全性－衝突や転倒などによる目の周辺のけがを防ぐために－（報道発表）

眼鏡端部の人体へ衝撃を受けたときの安全性

14 水道水から出る黒い異物

分離培養試験

11 折損して、車輪が外れ倒れて打撲

転んで眼鏡の縁でまぶたの上を切った花 眼鏡端部の人体へ衝撃を受けたときの安全性
15
粉防御用眼鏡16 ステロイドが含有されていた漢方クリーム

ステロイド(9種)の定量

17

木材(節)の外観観察、調査
背もたれの接合部が折れた椅子
樹種の鑑定

18
19
20
21

折りたたみ自転車のフレームが折れ転倒 破損箇所の破断面調査
し鼻骨、歯等を折る負傷
長期保存ができるというポリタンク容器の衛生性実証試験_カビの検出（培養）
実証試験_藻類の有無観察

基本性能
自動車用緊急脱出ハンマーのガラス破砕 平常温度におけるウインドーガラス破砕性能テスト
性能（報道発表）
特定温度でのハンマー強度、機能、耐久性テスト
23
22

24 刈払機（草刈機）のハンドルの折損

破損箇所の破断面調査

25 ステロイドが含有されていた漢方クリーム

プロピオン酸クロベタゾールの定量

26

折りたたみ電動アシスト自転車のフレーム 破損箇所の破断面調査が破損し負傷27 マットに虫がわいたベッド28

血糖値を下げるグリベンクラミドが検出さ
れた漢方薬

虫の鑑定
グリベンクラミドの定量分析

29 自転車のサドルが外れ転倒し骨折

破損箇所の破断面調査

30

ガスクロマトグラフィー 質量分析法を用いた組成の分析

31

携帯電話用充電器の電源コードの被覆が膨張し、亀裂発生

ガスクロマトグラフィー誘導体化熱分解法を用いた組成の分析

32 牛革表示が疑われたかばん

皮革の判別

33

しみの化学的性質

34

洗濯後のしみの原因と疑われた洗濯用合
成洗剤

移染調査

35 紛らわしい表示のスマートフォンのケース 皮革の判別
36
37

ドラム式洗濯乾燥機での焦げが疑われた
子ども下着のしみ38 ステロイド不使用をうたった医療機関で処方された漢方クリームにステロイドが含有（報道発表）
海外で購入した血糖を下げるという漢方薬を服39 用して重篤な低血糖症（報道発表）

しみの挙動
しみの成分分析
プロピオン酸クロベタゾールの定量分析
グリベンクラミドの定量分析

ミネラル還元水素水生成器で調整した水 溶存水素濃度
40の溶存水素濃度

138

資料２５

消費生活センターの商品テスト事例
件数

件名

昆布しょうゆの品
1

2

3

4

5

6

7

内容・テスト項目等

食塩分、遊離アミノ酸
北海道立消費生活センター

質
塩麹の効果

重量、糖組成、遊離グルタミン酸、塩分

輸入果物の残留農

残留農薬

重金属、ホルムアルデヒド、電子レンジ耐久性、耐熱性、色・ニオイの付着

携帯用ステンレス

北海道立消費生活センター

北海道立消費生活センター

薬
シリコン調理器具

実施センター

保温性能、保冷性能、安全性、落下試験、使用性、表示

ボトル
お掃除ロボット

掃除性能、持続時間、消費電力、騒音、安全性、表示

重曹を用いた洗濯人工汚染布を用いた洗浄性能、モデル汚れを用いた洗浄

の洗浄効果

性能

灯油ポンプ

灯油ポンプの誤使用や不注意が原因の事故を防ぐため

北海道立消費生活センター

北海道立消費生活センター

北海道立消費生活センター

北海道立消費生活センターに、様々な灯油ポンプについて調査し、その使い方や注 岩手県立県民生活センター

8

意点を整理

9

家庭におけるカビ

一般家庭においてどのようなカビが生息しているかの実の調査

態を調査し、家庭におけるカビの防除対策を消費者に情 かながわ中央消費生活センター
報提供

10

フライパンの磨耗

フッ素樹脂加工フライパンについて、磨耗テストを実施

テスト

し、フライパンの表面がどのような影響を受けるかを調 かながわ中央消費生活センター
査

11

服の耐光性、耐洗濯

繊維製品の組成の違いにより、シミができやすいといっ

性等テスト

た品質の違いがあるかを比較するために、染色堅ろう度 かながわ中央消費生活センター
試験や、耐洗濯性試験等を実施し、相談業務に役立てる

傘の商品テスト
12

13
14
15

傘の耐久性及び強度を調査し、より安全でよりよい傘の使用法等の情報を、消費者へ提供

シリコーン製調理

電子レンジやオーブンで手軽に調理できるシリコーン製

器具

調理器具が広く市販されているが、消費者からは｢有害なかながわ中央消費生活センター

物質が溶け出していないか｣等の不安の声が寄せられて ※富山県消費生活センター※石川県消費生活支援センター

いる。そこで、北陸３県のセンター共同で、安全性や性 ※福井県消費生活センター
能等(①表示等②材質③溶出④耐熱性⑤使用性)をテストを実施し、購入時や使用時の留意点について情報提供

139

卓上用魔法瓶

当該魔法瓶の安全性や性能等
項目は①表示等②構造及び外観等③保温効力・保冷効力 石川県消費生活支援センター

16④転倒試験⑤転倒流水⑥使用性等
油揚げ

福井県は、世帯当たりの油揚げ購入金額が日本一であり、店頭には数多い銘柄が並んでいる。そこで、家庭でどのように食べられているのか等についてアンケートを実施 福井県消費生活センター

17

し、表示及び価格について調査を実施(消費者団体との共
同テスト)
食品用ラップフィ

一見すると同じように見える食品用ラップフィルムであルム

るが、電子レンジ対応の新素材や環境に優しいとうたっている素材等様々な商品が出回っている。そこで、ラッ 福井県消費生活センター

18

プフィルムの品質や使用性についてテストを実施(消費者団体との共同テスト)
19

20

カプサイシン

香辛料や鍋の素等の食品とカプサイシン含有サプリメン
トを対象に、カプサイシン含有量を調査

調理食品中のアク

即席麺や冷凍食品等、手軽に利用できる調理食品を対象

リルアミドとして、アクリルアミド含有量を調査

炊飯器

特徴や価格の異なる複数の炊飯器でご飯を炊き、糖分や静岡県環境衛生科学研究所

静岡県環境衛生科学研究所

物性試験、食味テストを実施することで、炊飯米の違い 静岡県環境衛生科学研究所

21を調査
カールドライヤー｢カールドライヤーを使用したところ、ブラシ部分背面が過熱した。｣との相談を受け、市販品を複数購入し、通電

22

兵庫県立健康生活科学研究所
生活科学総合センター

時にブラシ部分背面の表面温度及び発熱状況を確認
23

24

ミネラルウォータ

容器入りミネラルウォーター類と水道水について、官能 熊本県環境生活部県民生活局消費生

ー類

検査と成分(PH、Ca、Mg、残留塩素)検査を実施

スプレー缶製品の可燃性ガスを使用しているスプレー缶について、凍傷の使用上の安全につ危険性、引火、残量について調査を実施。凍傷、引火にいてついては表示通り使用することで安全性が確保できるこ活課

札幌市消費者センターと、残量については商品ごとに差が大きいことを確認
ケーキ用飾りのカ

ケーキ用飾り(オーナメント)について、重金属溶出の有ドミウム・鉛の測定 無の調査を行う。平成 24 年度中に５検体、平成 25 年度
中に３検体の調査を実施し、結果を総括する。なお、平 札幌市消費者センター

25

成 24 年度中に実施した５検体については、いずれも不検
出26

夏用手袋(アームカ｢紫外線遮蔽率｣や｢UV カット率｣等の表示があるものにバー)

ついて、製品の色、素材により違いがあるのか、洗濯後は効果が落ちないのか等のテストを実施。６銘柄の色違
いを 10 点、簡易紫外線測定器で測定

140

横浜市消費生活総合センター

携帯トイレ

平成 23 年度のテスト(非常用ラジオ)と防災に関する調査から災害を経験した人達がトイレに困っていたことを知り、市販されている携帯トイレの使用テストとアンケート調査を実施

27

新潟市消費生活センター

項目は①使用時の大きさ②排尿のしやすさ③受け口のフィット感④排尿後の処理⑤臭い⑥凝固剤の効果⑦携帯のしやすさ(使用前、使用後)⑧価格⑨取扱説明書

28

29

30

道内産と道外産の産地によりホウレン草の栄養成分について違いがあるか

ホウレン草の栄養

分析比較

成分比較

硝酸イオン、ミネラル(Na、K、Fe、Mg、Cu、Zn、Ca)

ホウレン草の栄養

ホウレン草のミネラルと硝酸イオン量について分析

成分分析

硝酸イオン、ミネラル(Na、K、Fe、Mg、Cu、Zn、Ca)

ガムのキシリトー

キシリトール量が表示通りか調査。テスト結果から表示

ル含有量と大きく異なるガムはなかった。キシリトール不検出： 函館市消費生活センター

帯広市消費生活アドバイスセンター

帯広市消費生活アドバイスセンター

10 検体の内１検体
3132

塩の表示及び食味

JAS 法に基づく表示義務等を果たしているのか、表示とテスト

食味のテストを実施し、消費生活展において発表

こんにゃくの試買

市販されているこんにゃくと、材料からさまざまな配合(官能)テストで作ったこんにゃくの見た目や食感・味等を比較し、そ 小山市消費生活センター

小山市消費生活センターの結果をまとめ消費生活展において発表

33

野菜を活用した健

産地表示の調査や官能テストを実施し、栄養学的立場か

康的な食生活につら野菜を活用した健康的な食生活を科学的に考察し、消 小山市消費生活センター

いて

費生活展において発表

食品正味量

消費生活物資を購入して、計量の正確さを調査し、消費者の計量に対する関心を高めるとともに、一般商店の計 桑名市消費生活相談室

34

量の実態を把握
試買量目テスト

買目調査(魚介類)

35

36
37

上砂川町消費生活センター

試買量目テスト

買目調査(肉類)

試買量目テスト

買目調査(野菜・海草)

上砂川町消費生活センター
上砂川町消費生活センター※：共同テスト

141

142

分

242,637,681

136,242,534

研修業務

企画調整業務

111,992,338

－

－

－

0

13,728,031

0

17,575,640

5,923,940

0733,320074,031,407

75,747,287

－

－

－

0

0

0

982,56000733,320074,031,407

図書雑誌出版
収入98,264,307
75,747,287

収入決算額

平成２４年度

22,517,020

－

－

－

0

0

0

16,593,080

5,923,940

0

0

0

0

研修宿泊
収入
22,517,020

支出決算額

0

0

0

0

0

0

83,515,900

118,052,922

862,389,049

13,728,031 2,674,742,004

－

－

－

0 1,063,957,871

154,955,897

70,847,739

26,037,983

67,772,064

117,167,089

220,180,007

852,762,679

101,060,675

0 1,455,828,236
0

13,728,031

事業外
収入

２．平成２４年度決算額は、平成２５年度決算額との比較対照のため組替え掲記している。

（注）１．決算額には前年度契約済繰越額を含んでいる。

3,815,067,768

65,039,700

121,003,824

退職手当

878,587,610

法定福利費

1,064,631,134

193,273,274

役職員給与

人件費

一般管理費

69,085,377

654,375,872

商品テスト業務

ＡＤＲ経費

232,501,830

1,113,465,614

108,854,452

2,557,163,360

支出決算額

相談業務

情報・分析業務

広報業務

業務

区

○業務別決算額（決算報告書）

88,948,766

－

－

－

0

4,122,981

0

13,988,130

6,427,130

0400,800

0

64,009,725

65,048,255

－

－

－

0

0

0

637,73000400,800

0

64,009,725

図書雑誌出版
収入84,825,785
65,048,255

収入決算額

平成２５年度

19,777,530

－

－

－

0

0

0

13,350,400

6,427,130

0

0

0

0

研修宿泊
収入
19,777,530
0

0

0

0

0

0

0

0

4,122,981

－

－

－

0

4,122,981

事業外収入△ 1,140,325,764

18,476,200△ 2,950,902△ 16,198,561△ 673,263△ 38,317,377

1,762,362△ 110,204,551△ 174,865,617△ 537,208,783△ 12,321,823△ 260,702,935△ 7,793,777△ 1,101,335,124

支出決算額△ 23,043,572

－

－

－

0

△ 9,605,050

0△ 3,587,510

503,1900△ 332,520

0△ 10,021,682△ 13,438,522

収入決算額（単位：円）
対前年度増△減額

資料２６

143

増減額
主な増減内訳△ 110,204,551 震災専門家の派遣事業（△100,832千円）、非常勤職員手当（△3,496千円）、事務補助員手当（△1,225千円）

企画調整業務

一般管理費

ＡＤＲ経費

△ 174,865,617

研修業務△ 38,317,377

借上宿舎料（△17,021千円）、保守修繕費（△11,257千円）、総合管理業務（△2,872千円）、施設用消耗品（△
2,230千円）、振込手数料（△1,861千円）、水道光熱費（△1,383千円）

1,762,362 委嘱弁護士謝金（9,061千円）、旅費（2,773千円）、非常勤職員手当（△11,161千円）

消費生活相談専門家の巡回事業（△155,513千円）、派遣職員（△11,163千円）、非常勤職員手当（△5,223千円）、事務補助員手当（△3,217千円）△ 537,208,783

商品ﾃｽﾄ機器購入費（△485,310千円）、放射線物質検査機器地方配備関係経費（△21,977千円）、医療機関ネッ
トワーク委託費（△27,089千円）、派遣職員（△8,995千円）△ 12,321,823 非常勤職員手当（1,379千円）、相談窓口休日対応業務（△11,789千円）、派遣職員（△897千円）

PIO-NET最適化計画（66,360千円）、PC-LANサーバ更新（△44,725千円）、PIO-NET端末追加配備（△29,242千円）、医療機関ネットワーク構築（△34,012千円）、PIO-NET端末追加配備賃借料（△10,670千円）、事故情報Ｄ△ 260,702,935 Ｂアプリケーション変更作業（△7,329千円）、早期警戒ソフトウェアライセンス料（△65,850千円）、PIO-NET
システム分析（△6,080千円）、派遣職員（△5,626千円）、PIO-NET操作マニュアル等印刷製本（△4,368千円）、PIO-NET等ルータ賃借料（△7,662千円）

非常勤職員手当（1,091千円）、「国民生活」執筆謝金（1,070千円）、リーフレット印刷費（△4,160千円）、く△ 7,793,777 らしの豆知識印刷製本費（△1,725千円）、リーフレット送料（△1,828千円）、くらしの豆知識送料（△1,314千円）、販売手数料（△2,156千円）△ 1,101,335,124（単位：円）

商品テスト業務

相談業務

情報・分析業務

広報業務

業務経費

区分

○対前年度決算額に対する主な増減内訳

144

Ⅱ

３ 投資その他の資産投資有価証券
固定資産合計資産合計

２ 無形固定資産
電話加入権
10,000,000
10,000,000
9,152,908,950
11,670,675,979

252,000
252,000

9,142,656,950
2,170,428,341
630,432,396
876,148,641
621,240,563
83,767,146
82,378,853
2,162,755
2,076,244
1,486,635,470
794,143,893
722,641,343
412,812,797
3,958,000
6,340,000,000

13,949,876
1,429,000
152,342
1,304,966

たな卸資産
前払費用
未収収益
その他の未収入金

固定資産
１ 有形固定資産
建物
減価償却累計額
構築物
減価償却累計額
機械装置
減価償却累計額
車両運搬具
減価償却累計額
工具器具備品
減価償却累計額
リース資産(工具器具備品)
減価償却累計額
立木竹
土地34,582,715

売掛金

2,466,348,130

2,517,767,029

資産の部
Ⅰ 流動資産

現金及び預金平成24年度①【貸借対照表】考（単位：千円）（単位:円）

25年度補正第1号（1,499,034）、中期計画期間終了に伴う国庫納付（△1,765,591）、

備

00△ 474,867,745
0
82,065,906
0
32,738,681
0930,541
0
21,627△ 15,735,802 新規取得（1,991）、除却（△17,727）
191,101,178△ 9,131,025 ﾘｰｽ期間満了による除却（△9,131）
143,142,985
00△ 10,145,186 くらしの豆知識（△10,193）△ 1,429,000 借上宿舎料（△1,429）△ 152,342 24年度商工債1口、定期預金2口△ 921,971 労働保険料精算分（△946）△ 6,083,743 くらしの豆知識（△4,715）、その他出版物（△1,390）、研修受講料（21）△ 585,159,272 不要資産国庫納付（△254,944）△ 603,891,514

増減額（②－①）

0△ 10,000,000
0△ 10,000,000 商工債1口 不要資産の国庫納付による減
8,668,041,205△ 484,867,745
10,581,916,720 △ 1,088,759,259

252,000
252,000

8,667,789,205
2,170,428,341
712,498,302
876,148,641
653,979,244
83,767,146
83,309,394
2,162,755
2,097,871
1,470,899,668
985,245,071
713,510,318
555,955,782
3,958,000
6,340,000,000

3,804,690
00382,995

28,498,972

1,881,188,858

1,913,875,515

平成25年度②

145

固定負債
資産見返負債
資産見返運営費交付金
長期リース債務
負債合計

利益剰余金

Ⅲ

積立金
当期未処分利益（うち当期総利益）
純資産合計
負債純資産合計

資本剰余金
資本剰余金
損益外減価償却累計額（△）
損益外減損損失累計額（△）

Ⅱ

純資産の部
Ⅰ 資本金
政府出資金

Ⅱ

8,901,601,997
8,901,601,997

581,216,988
571,618,431
571,618,431
9,598,557
2,638,403,627

1,129,700
300,000
11,466,086
153,986,138

18,008,089

281,733,050

1,590,563,576

2,057,186,639

平成25年度②

6,753,321
1,758,837,792
1,758,837,792
10,080,527,291
11,670,675,979

1,765,591,113

考（単位：千円）（単位:円）

25年度当初予算額債務計上（2,687,468）、25年度補正予算（第1号）債務計上

備

前中期目標期間積立金の国庫納付（△1,765,591）、リース会計による損益差額△ 108,659,336△ 2,822,000△ 105,837,336
0 電話加入権分△ 264,944,653△ 264,944,653△ 368,039,674△ 213,934,399△ 213,934,399 取得資産運営費交付金債務振替（1,991）、資産見返交付金戻入（△215,925）△ 154,105,275 既存リース資産短期振替（△154,105）
1,048,254,939

735,900△ 428,700 宿舎使用料（△429）△ 10,429,287 源泉所得税（△3,951）、地方税（△645）、社会保険料（△5,828）△ 349,639△ 6,840,828 給与関係（超勤、社会保険料事業主負担分）（△5,761）、光熱水費（△846)△ 156,956,409 業務経費関係（△153,650）、一般管理費関係（△7,715）、退職金（4,409）

1,590,563,576 （1,499,034）、収益化（△2,593,947）、資産見返負債振替（△1,991）

1,416,294,613

増減額（②－①）

0△ 6,753,321
2,180,904 △ 1,756,656,888
2,180,904 △ 1,756,656,888
7,943,513,093 △ 2,137,014,198
10,581,916,720 △ 1,088,759,259

2,180,904 △ 1,763,410,209 （2,181）△ 851,610,472△ 960,269,808
603,860,756
601,038,756△ 1,454,085,228 △ 1,559,922,564△ 1,386,000△ 1,386,000

9,166,546,650
9,166,546,650

949,256,662
785,552,830
785,552,830
163,703,832
1,590,148,688

393,800
728,700
21,895,373
154,335,777

24,848,917

未払費用

未払消費税等
前受金
預り金
短期リース債務

438,689,459-

640,892,026

平成24年度①

未払金

運営費交付金債務

負債の部
Ⅰ 流動負債【貸借対照表】146

178,461,640
43,151,474
23,912,570
2,335,029
592,258,368
5,212,205
104,500
267,205,257
6,712
13,517,850
221,787,098
11,849,371
4,041,952
331,922,881

通信運搬費

印刷製本費

水道光熱費
交通費

外部委託費

販売手数料
租税公課
保守・修繕費
支払手数料
支払保険料

支払報酬

図書費
その他
減価償却費

158,955,022

賃借料
48,348,846

3,098,924,439
672,114,941
65,039,700
115,213,229
838,892
268,899,865
3,077,240
70,266,515
403,282

経常費用
業務経費
給与手当
退職給付費用
法定福利費
備品費
雑給
福利厚生費
旅費
会議費

消耗品費

平成24年度①【損益計算書】

8,639,431
3,804,001
355,771,085

35,116,670

2,855,844
55,200283,632,910
3,267
342,810

328,929,146

21,047,928
2,170,240

25,830,202

159,795,272

50,317,995

85,361,754

2,479,405,132
674,650,945
47,958,300
114,679,237
1,863,729
248,644,033
2,559,746
24,991,702
383,685

平成25年度②備考（単位：千円）（単位:円）△ 3,209,940 消費生活相談専門家巡回事業関係（△4,275）、「消費者六法」購入（790）△ 237,951
23,848,204 ﾘｰｽ資産分（3,382）、ﾘｰｽ以外分（20,467）△ 186,670,428 （9,061）

消費生活相談専門家巡回・震災派遣事業関係（△194,596）、ADR委嘱弁護士謝金△ 49,300
16,427,653 PC-LAN運用支援（17,153）△ 3,445△ 13,175,040 消費生活相談専門家巡回・震災派遣事業関係傷害保険（△13,102）

PIO-NET最適化計画（66,360）、派遣職員（△26,988）、PIO-ALERTｿﾌﾄｳｪｱ（△
131,700）、PC-LANｻｰﾊﾞ更新（△44,725）、PIO-NET端末導入（△29,242）、医療機関ﾈｯ△ 263,329,222 ﾄﾜｰｸ構築（△34,012）、事故情報DBｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ変更（△7,329）、PIO-NETｼｽﾃﾑ分析（△
6,080）、PC-LAN機器設定等（△5,474）、CIO補佐官業務（△2,596）、相談窓口休日対応（△11,789）、医療機関ﾈｯﾄﾜｰｸ委託費（△27,089）△ 2,356,361 「月刊国民生活」（△1,564）、「くらしの豆知識」（△367）△ 2,864,642△ 164,789△ 17,321,272 取引ﾘｰﾌﾚｯﾄ（△4,160）「くらしの豆知識」等たな卸資産振替減（△10,150）、PIO-NETﾏﾆｭｱﾙ（△4,368）、ﾏﾙﾁ△ 18,666,368 家巡回・震災派遣事業関係（△2,109）

出版物送料（△3,142）、放射能測定器地方配備関係（△14,399）、消費生活相談専門

1,969,149 各地ｾﾝﾀｰ配布PIO-NET端末用ﾄﾅｰｶｰﾄﾘｯｼﾞ（4,878）、精密質量解析用ｿﾌﾄｳｪｱ（△2,100）△ 73,593,268 （△7,662）、個人情報DB（△1,829）

PIO-NET端末4次配備分（3,751）、PIO-ALERTｿﾌﾄｳｪｱ（△65,850）、PIO-NET等通信機器△ 619,519,307
2,536,004△ 17,081,400△ 533,992
1,024,837△ 20,255,832 非常勤職員手当（△16,158)、事務補助員手当（△3,280）△ 517,494△ 45,274,813△ 19,597

増減額（②－①）

147

研修・宿泊収入
資産見返負債戻入
資産見返運営費交付金戻入

図書雑誌出版収入

経常収益
運営費交付金収益
業務収益

一般管理費
役員報酬
給与手当
退職給付費用
法定福利費
備品費
交際費
雑給
福利厚生費
旅費
地代家賃
会議費
賃借料
消耗品費
通信運搬費
印刷製本費
水道光熱費
交通費
外部委託費
租税公課
保守・修繕費
支払手数料
支払保険料
支払報酬
図書費
その他
減価償却費
財務費用
支払利息
経常費用合計

【損益計算書】

19,777,530
215,925,564

197,116,742

65,048,255

22,517,020

75,747,287

備考（単位：千円）（単位:円）△ 2,547,217△ 647,771,028

18,808,822△ 2,739,490 研修受講料収入（503）、消費生活専門相談員資格試験受験料等（△3,242）△ 10,699,032 （△1,562）「くらしの豆知識」（△4,923）、「月刊国民生活」（△4,213）、「紙上法学講座」等△ 25,704,504△ 2,168,012△ 16,566,553
35,557,600△ 3,012,782 役職員分（△3,045）△ 27,688
45,643355,836△ 332,884
1,144,403 海外旅費（1,135）△ 17,242,309 借上宿舎料（△17,021）、土地使用料（△221）△ 906
75,051△ 1,463,210 施設関係（△2,230）、事務用（766）△ 180,293△ 159,281△ 1,383,321 ガス代（相模原△619）、電気代（相模原△350）△ 788,433 タクシー代（△341）△ 5,525,416 総合管理業務（相模原事務所△2,508、東京事務所△364）、樹木剪定（△1,031）
75,400△ 11,256,541 商品ﾃｽﾄ棟設備工事（△4,368）△ 1,861,430 振込手数料
329,560 火災保険料（300）△ 13,229△ 65,615△ 68,207△ 1,171,887 ﾘｰｽ資産分（△150）、ﾘｰｽ以外分（△1,022）

増減額（②－①）

2,593,947,259 △ 2,401,469,758
84,825,785△ 13,438,522

4,356,554
2,896,302,113

6,903,771
3,544,073,141

4,995,417,017
98,264,307

412,540,427
59,203,136
128,534,968
35,557,600
24,437,207
52,815
126,2903,506,822
3,025,303
2,049,073
28,088,849
14,060383,886
4,841,732
2,435,649
298,332
15,895,926
1,770,570
51,704,133
21,028,400
11,041,518
1,295,195
538,800
2,389,521
853,228
1,531,223
11,936,191

平成25年度②

438,244,931
61,371,148
145,101,521
027,449,989
80,50380,6473,150,986
3,358,187
904,670
45,331,158
14,966308,835
6,304,942
2,615,942
457,613
17,279,247
2,559,003
57,229,549
20,953,000
22,298,059
3,156,625
209,2402,402,750
918,843
1,599,430
13,108,078

平成24年度①

148

当期純利益又は当期純損失（△）

投資有価証券売却益

臨時利益

1,758,837,792

0974,825
974,8250

1,759,812,617

経常利益又は経常損失（△）

臨時損失
固定資産除却損
国庫納付金

2,792,552
2,052,844
739,708
10,295,140
5,303,885,758

平成24年度①

財務収益
受取利息
有価証券利息雑益
経常収益合計

【損益計算書】

増減額（②－①）

備考（単位：千円）

独立行政法人通則法第46条の2第2項に基づく譲渡による国庫納付に伴う投資有価証券売21,700 却益

2,180,904 △ 1,756,656,888

21,700△ 614,553△ 636,253 ﾊﾟｿｺﾝ等除却
21,700 投資有価証券売却益の国庫納付

2,519,476 △ 1,757,293,141 （2,590）、固定資産除却に伴う会計処理（△636）
360,272
338,572
21,700（単位:円）

独法会計基準第81第3項に基づく収益化（△1,759,247）、リース会計による損益差額

320,741△ 2,471,811
242,138△ 1,810,706
78,603△ 661,105
3,802,240△ 6,492,900 宿舎貸付料（△5,092）、建物使用料（△853）
2,898,821,589 △ 2,405,064,169

平成25年度②