経営管理システム（ガバナンス，内部統制へ●●●

社会的責任を果たしていくための自己資本とリスク管理の状況

経営管理システムの取組み，内部監査，情報セキュリティ，コンプライアンス）や，職場づくりを紹介しています。

経営体制（コーポレートガバナンス）について………… 58
内部統制強化への取組み………………………………… 59
内部監査体制……………………………………………… 62
社会に信頼される金融機関であり続けるために……… 64
情報セキュリティへの取組み…………………………… 68
魅力ある職場づくり……………………………………… 69

REPORT 2009 農林中央金庫

57

経営体制（コーポレートガバナンス）について（文中に記載した役員数は，平成21年7月1日現在のものです。）

針の審議のほか，中央本部名で行う会員に対する■ 当金庫の経営体制指導業務の対応協議などを行っています。
当金庫は，農林水産業者の協同組織の全国金融機関であると同時に，国内外での巨額な資金運用を通じて金融･資本市場に大きな影響を及ぼす機■ 理事会関投資家としての側面をあわせ有しています。こ経営管理システムれを受けて，当金庫の意思決定は，会員総会に代経営管理委員会の決定事項を除く業務執行の決

わって会員の代表者で構成される「総代会」の決定定や，理事の職務の執行にかかる相互監督を行っ事項を遵守しつつ，農林中央金庫法に定められたています。理事は，経営管理委員会で選任され，総「経営管理委員会」と「理事会」が協同組織の内外の代会での承認を経たうえで就任することとされ，諸情勢を踏まえ，分担･連携する体制としています。

また，
代表現在13名の常勤理事が就任しています。
理事2名は経営管理委員としても選任されており，経営体制︵コーポレートガバナンス︶について経営管理委員会と理事会の意思決定がそれぞれ相互に密接な連携を保つように配慮しています。

■ 経営管理委員会
総代会に付議または報告する事項などのほか，農林水産業者の協同組織にかかる重要事項の決定■ 監事・監事会などを行うとともに，理事を会議に出席させ説明を求めたり，総代会に対して理事の解任を請求で監事は，総代会で直接選任され，経営管理委員会きるなど，理事の業務執行に対する監督権限を有および理事会の決定，経営管理委員および理事のしています。委員は，現在18名であり，会員である業務執行全般を監査しています。監事は，現在5名

協同組合などの役員，農林水産業者または金融に監事に（常勤監事3名，非常勤監事2名）です。また，関して高い識見を有する者のなかから，会員の代よって組成された監事会が設けられています。監表などによる役員推薦委員会の推薦を受け，総代事のうち4名は農林中央金庫法第24条第2項に定会において選任されます。

める要件を満たす監事で，株式会社の社外監査役

なお，経営管理委員会のもとには，協同組織代表の委員と当金庫の理事である委員から構成される「JAバンク中央本部委員会」および「JFマリンバンに相当するものです。
※農林中央金庫法第24条第2項：監事のうち1人以上は，農林中央金庫の会員である法人の役員又は使用人以外の者であって，その就任の前5年間農林中央金庫の理事，経営管理委員若しくは職員又はそのク中央本部委員会」が設置されています。これらは，農漁協系統協同組織が行う信用事業の基本方

子会社の取締役，会計参与（会計参与が法人であるときは，その職務を行うべき社員），執行役若しくは使用人でなかったものでなければならない。

▶ 農林中央金庫の経営体制
会

員

総代会（総会）

役員推薦委員会（経営管理委員，理事，監事の候補者推薦）

監事・監事会

経営管理委員会

理事会

JAバンク中央本部委員会

58

農林中央金庫 REPORT 2009

JFマリンバンク中央本部委員会

内部統制強化への取組み■ 基本的考え方

2 理事の職務の執行にかかる情報の保存および管理に関する体制

当金庫は，農林水産業者の協同組織を基盤とした金融機関としての基本的使命と社会的責任を果（1）
理事会その他の重要な会議の議事録，稟議書たしていくために，経営管理態勢の構築を経営の等 職 務 の 執 行 に か か る 重 要 な 文 書 等 は，保最重要課題と位置付けるとともに，企業倫理およ存期間および管理基準を定めて適切に管理び法令などの遵守，適切なリスク管理その他業務する。

執行の適正性を確保するための内部統制に関するに応じ職務の執行にかかる情報を閲覧に供する。

3 損失の危険の管理に関する規程その他の体制
1 役職員の職務の執行が法令および定款に適合することを確保するための体制

経営の健全性や安全性を維持すると同時に安（1）定的な収益構造を確立するために，適切にリ法令等の遵守による経営の健全性を確保する（ 1）

スク管理を行うことを重要な経営課題ととらため，倫理憲章，コンプライアンス・マニュア

え，経営として認識するリスクの種類・定義，ル等を定め，役職員が法令等を厳格に遵守しリスク管理の組織体制と仕組み等を定めたリ誠実かつ公正な業務運営を遂行することの重スク管理の基本方針を制定する。

要性を周知徹底する。

管理すべきリスクを，収益発生を意図し能動（2）

理事の法令等遵守状況については，他の理事（2）的に取得するリスク（信用リスク，市場リスおよび監事による監督を受けるほか，重要事ク，流動性リスク）とオペレーショナル・リス

項の決定にあたっては事前に当金庫のコンプクに分類し，各リスクの特性を踏まえたリスライアンス全般にかかる統括部署であるコンク管理の方針およびプロセスを定めて管理すプライアンス統括部が審査を行う。

るとともに，これらをグループ会社も含め統コンプライアンスに関して，職員がコンプラ（3）合的にマネジメントする。こうしたリスクマ

イアンス統括部署および外部の法律事務所

ネジメントを適切に実行するために，リスクに相談・情報提供できる「コンプライアンス・管理にかかる意思決定機関，担当部署を設置ホットライン」制度を設置する。

し，各々の役割責任を明確に定義して，実施体「コンプライアンス・プログラム」を年度ごと（4）に策定し，コンプライアンス推進・教育研修活動などを計画的に実施する。

内部統制強化への取組み■ 内部統制基本方針の内容

経営管理システム基本方針を制定しています。

業 務 の 担 当 部 署 は，理 事 ま た は 監 事 の 求 め（2）制を整備する。
種々のリスクを計量化したうえで，その合計（3）
額が自己資本額の範囲内に収まるよう，あら社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢（5）

かじめ部門別にリスクキャピタルを配賦し，力に対しては，確固たる信念をもって，排除のこれを上限とした運用を行うエコノミック姿勢を堅持する。

キャピタル管理の実施により，経営全体での統合的なリスク管理を進め，一層の高度化に取り組む。

REPORT 2009 農林中央金庫

59

（4）
農林中央金庫法で規定される経営の健全性確にかかる執行の決定等を委任するほか，常例保を遵守するため，法令で定められた要件にまたは随時の経営課題等の協議を目的とした基づき規制資本に関するマネジメントを実施協議会を設置し，理事会の議決事項にかかるする。

原案の検討等を付託する。

大規模な災害による被災等に際し，業務の維（5）（3）役職員の職務の執行を効率的に行うため，組持を図るために必要な態勢を整備する。

織体制の整備を行い，機構・職制・業務分掌等を明確に定める。

4 理事の職務の執行が効率的に行われることを経営管理システム確保するための体制

5 当金庫およびその子法人等における業務の適正を確保するための体制

中期経営計画および年度業務計画その他の業（1）
務の執行に関する計画を定め，その進捗状況（1）当金庫グループの業務の適正を確保するた

内部統制強化への取組み

め，グループ会社運営・管理の基本方針を定を定期的に評価する。
理事会の意思決定を効率的に行うため，理事
（2）

める。

により構成される会議を設置し，一定の事項▶ 内部統制強化への取組み
経営管理委員会

経営管理態勢の構築
監事・監事会

自律的かつ不断の取組み

モニタリング内部会

コンプライアンスへの対応

リスクマネジメント
高度化への対応

事

監

法令等改正・外部検査等への対応

理サイクル

P
D
C
A

査

内部統制基本方針

60

農林中央金庫 REPORT 2009

（2）円滑なグループ運営を図るため，当金庫と各グループ会社の間において協議または報告す

8 理事および職員が監事に報告をするための体制
その他の監事への報告に関する体制べき事項を定め，各グループ会社の経営・業務の執行状況等を把握し，適宜指導・助言・管理・実績検討を行う。

（1）
理事は，当金庫に著しい損害を及ぼすおそれのある事実があることを発見したときは，直ちに当該事実を監事会に報告する。
コンプライアンス統括部は，コンプライアン（2）

6 内部監査体制

スの観点から重要な事実を把握した場合また当金庫の適正な業務運営の遂行に資するた（ 1）
め，業務執行部門から独立した内部監査部門として業務監査部を設置し，業務運営全般に保するための態勢を整備する。
内部監査は，当金庫の全業務およびグループ（2）する。
業務監査部は，業務監査結果を監事に報告し，（3）定期的に意見交換を行う。
主要な稟議書その他業務執行に関する重要な（4）
書類は，監事の閲覧に供する。

会社を対象とし，理事会が決定する監査計画に基づき実施する。
業務監査部は，監査結果の概要を，理事会等に（3）

内部統制強化への取組み

わたる内部監査が実効的に行われることを確な事項がある場合には，監事にその旨を報告

経営管理システムはコンプライアンス態勢全般に関して重要

9 その他監事の監査が実効的に行われることを確保するための体制定期的に報告する。
業務監査部は，監事および会計監査人と定期（4）

監事監査の重要性・有用性を十分認識し，次のと的および必要に応じて意見・情報交換を行い，おり，監事の監査が実効的に行われることを確保連携を強化する。

するための体制を整備する。
監事は，理事会および経営管理委員会に出席（1）

7 監事の職務を補助すべき職員に関する事項および当該職員の理事からの独立性に関する事項するほか，重要な会議に出席して，意見を述べることができるものとする。
代表理事は，監事と定期的に意見交換を行う。
（2）

監事の職務遂行を補助するため，独立した機（1）構として監事室を設置する。

理事および職員は，監事からの調査またはヒ（3）アリング依頼に対して協力する。

監事室には，監事会運営に関する事務および（2）

その他，理事および職員は，監事会規則およ（4）

監事の指示する事項にかかる業務に従事するび監事監査基準に定めのある事項を尊重ため，原則として3名以上の専任の職員を配置する。

する。
監事室に配属する職員は，監事の指揮命令に（3）従い業務を遂行する。
監事室に配属する職員の業績評価および人事（4）（注）3（3）につきましては，経営安定化計画を策定し総額約1兆9千億円の資本増強を実施したことを受け，部門別のリスクキャピタ
ル配賦を当面の間行わないこととしていますが，計量化したリスクの合計額を自己資本の範囲内に納めるようエコノミック

異動については，あらかじめ常勤監事の意見キャピタル管理を実施しており，経営全体での統合的なリスを聴取し，当該意見を尊重する。

せん。

ク管理を進め，一層の高度化に取り組む方針に変わりはありま

REPORT 2009 農林中央金庫

61内部監査体制■ 内部監査の位置付け■ 業務監査計画の策定

当金庫では，内部監査を，内部管理態勢の適切性

内部監査は，理事会で決定された3か年の中期と有効性について，独立した担当部署が業務の特業務監査計画および各年度業務監査計画に基づき性やリスクの状況に応じて客観的かつ合理的に検実施しています。

証・評価することと定義しています。

業務監査計画は，すべての部署についてリスク

経営管理システム内部監査は，検証・評価の結果認識された問題なアセスメントを行ったうえで策定され，リスクのどに関する被監査部署などによる対応措置の策定

種類・程度に応じた監査の頻度・深度および重点監とその改善状況を適切にフォローアップすること査事項などを決定しています。などを通じて，適正な業務運営の遂行に資することを目的としています。
内部監査は，当金庫の全部店のすべての業務，連内部監査体制■ 実効性ある内部監査の実施

結子会社などの業務・外部に委託した業務のうち法令などに抵触しない範囲を対象としています。

業務監査部では，内部監査の実効性確保・向上を図るため，業務の専門性の高い市場・海外部門，システム部門などの監査担当に実務経験者を配置す■ 内部監査体制の概要

るほか，配置後研修の実施・外部資格取得奨励などにより監査員の専門性強化に努めています。

当金庫では，理事会が内部監査の定義・目的，対また，効率的かつ実効性ある内部監査実現のた象，組織上の位置付けなどの基本事項を定めた「業め，抜き打ち監査を活用するとともに，実地監査に務監査規則」を制定しています。

よらないオフサイト監査の実施や，日常の監査関本規則に基づき内部監査を実施する部署とし連情報などを収集するオフサイト・モニタリングて，業務執行部門から独立した「業務監査部」を設の活用など監査手法の多様化に取り組んでい置しています。

ます。

また，内部監査体制全般にかかる企画・実施・改善管理に関する検討・審議と，監査結果にかかる経営層への報告の充実を図ることを目的に，代表理事などをメンバーとする業務監査委員会を設置しています。
さらに，
業務監査部，監事および会計監査人は定期的および必要に応じて意見・情報交換を行い，連携を強化しています。

62

農林中央金庫 REPORT 2009

■ 監査結果の報告およびフォローアップ■ 資産監査の実施

監査結果は，業務監査部で決定のうえ，被監査部

業務監査部は，資産監査を実施し，内部格付，自署に通知します。被監査部署では指摘された事項

己査定，償却・引当の正確性・適切性についての検について遅滞なく整備するとともに，必要に応じ証を通じて，資産の健全性確保に努めています。て整備計画などを作成のうえ，業務監査部に報告します。
業務監査部は，監査結果を被監査部署からの報経営管理システム

告とあわせ，代表理事および監事に報告します。また，監査結果の概要が四半期ごとに理事会に報告されるほか，監査の執行状況が定期的に経営管理委員会に報告されます。特に重要な事項について内部監査体制は，速やかに代表理事，監事，理事会および必要に応じて経営管理委員会に報告されます。

▶ 内部監査体制の概要（内部監査部門：業務監査部）

決定

検討・審議
代表理事

業務監査委員会

理事会

監事

経営管理委員会

監査結果・
整備状況
報告

監査結果・
整備状況
報告
報告

監査結果・整備状況報告

業務監査の執行状況報告

中期，年度業務監査計画

業務監査
実施計画

業務監査の実施

業務監査報告書

監査結果のフォローアップ

モニタリング

実地業務監査監査結果通知整備状況報告子会社等︵連結対象子会社︐持分法適用会社︶
当金庫各部店︵本店各部室︐国内外支店・事務所︶

業務監査規則継続的モニタリング︵オフサイト・モニタリング等︶検討・審議

リスクアセスメント

決定

整備計画報告REPORT 2009 農林中央金庫

63

社会に信頼される金融機関であり続けるために役職員の行動規範」にコンプライアンスの基本方

コンプライアンスへの取組み針を定めるとともに，「金庫役職員が遵守すべき法令等の解説」，「金庫のコンプライアンス態勢の概■ コンプライアンスの基本方針

要」とあわせて「コンプライアンス・マニュアル」として取りまとめて全役職員に周知のうえ，コンプ企業などの不祥事に対する社会の厳しい批判に鑑みると，信用・信頼を第一とする金融機関にとっライアンス・マインドの浸透と業務への反映・実践に取り組んでいます。

経営管理システム
社会に信頼される金融機関であり続けるためにて，コンプライアンス態勢の整備とその実効性のまた，昨今の顧客保護に向けた社会的な要請の向上がますます重要な経営課題となっています。

高まりを踏まえ，「顧客保護等管理方針」に基づき，当金庫は，わが国金融システムの中核を担うグ

顧客に対する説明，顧客からの苦情・相談等への対ローバルな金融機関として，また系統信用事業の応，顧客情報の管理，顧客にかかわる外部への業務

全国金融機関として，その基本的使命と社会的責委託を行っている場合の委託先管理についても，任を果たし，社会情勢や経営環境の変化を踏まえ，十分な信頼が得られるようコンプライアンスとあお客さまや会員からの信頼にこたえるために，徹わせて態勢強化に取り組んでいます。

底した自己責任原則のもとで法令遵守等社会的規さらに，金融商品取引法および農林中央金庫法範に則った業務運営を行うとともに，ディスク等の改正施行を踏まえ，利益相反のおそれのあるロージャー（情報公開）とアカウンタビリティー

取引の管理を適切に行うため「利益相反管理方針」（説明責任）を重視し透明性を確保するよう努めるを定め（その概要は当金庫ホームページに掲載しことにより，コンプライアンスへの不断の取組みています），子金融機関等を含めた管理態勢を構築を積み重ねています。

するなど，顧客の利益保護の一層の適切性確保にその一環として当金庫では，「倫理憲章」「金庫，向けた取組みを進めています。

倫理憲章
金庫の基本的使命と社会的責任
1 金庫の基本的使命と金融機関としての社会的責任の重みを常に認識し，健全な業務運営を通じてそれらを果たしていくことで，社会に対する一層の揺るぎない信頼の確立を図る。

質の高い金融サービスの提供
2 創意と工夫を活かした質の高い金融サービスの提供により，顧客・利用者のニーズに応え，系統信用事業の全国機関としての金庫の役割を十全に発揮していくとともに，金融システムの一員として経済社会の発展に貢献する。

法令等の厳格な遵守
3 関連する法令等を厳格に遵守し，社会的規範にもとることのない，誠実かつ公正な業務運営を遂行する。
反社会的勢力の排除
4 社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては，確固たる信念をもって，排除の姿勢を堅持する。
透明性の高い組織風土の構築
5 経営情報の積極的かつ公正な開示をはじめとして，系統内外とのコミュニケーションの充実を図り，良好な関係維持に努めつつ，人間尊重の考え方に基づく透明性の高い組織風土を構築する。

64

農林中央金庫 REPORT 2009

▶ コンプライアンス
運営態勢図

お客さま・会員

各部店連絡･相談

監

業務主管部

業務監査部

外部弁護士

コンプライアンス・ホットライン

職員
コンプライアンス責任者・担当者

事

コンプライアンス統括部

経営管理システム事務局

コンプライアンス委員会
委員長：副理事長
報告■ 経営に直結したコンプライアンス運営態勢任命しており，部店のコンプライアンス関連事項を総括し，チェックリストを活用した日常的なコ

当金庫のコンプライアンス態勢は，コンプライ

ンプライアンス・チェック，職員からのコンプライ

アンス委員会，コンプライアンス統括部署（コンプアンス相談・質問対応，部店内での教育・指導，コンライアンス統括部），業務主管部および各部店に配プライアンス統括部等への連絡・報告・相談対応な置されたコンプライアンス責任者・コンプライアどを行う役割を担っています。

ンス担当者を中心に運営しています。コンプライ

コンプライアンス統括部は，当金庫におけるコアンス委員会（委員長：副理事長）は，当金庫のコンンプライアンス統括部署としてコンプライアンスプライアンスに関する基本的事項を協議するた委員会の事務局になるとともに，コンプライアンめ，理事会のもとに設置された委員会です。同委員

ス審査，各部店からのコンプライアンスにかかる会で協議した事項で基本的な方針など重要な事項相談対応や，部店を訪問してコンプライアンスのについては，理事会にも付議・報告しています。

実践状況を直接確認しながら指導を行うコンプラ

また，顧客保護については，同じく理事会のもとイアンス・モニタリングなどを通じて，当金庫のコに顧客保護等管理委員会（委員長：コンプライアン

ンプライアンス態勢の強化に取り組んでいます。

ス統括部担当理事）を設置し，当金庫の顧客保護にまた，コンプライアンス上の問題がある場合に，関する基本的事項を協議しています。

社会に信頼される金融機関であり続けるために理事会

職員が電話や電子メールなどを通じてコンプライ
アンス統括部および外部の法律事務所に通報がで■ 具体的なコンプライアンス等の実践方法きる「コンプライアンス・ホットライン」も設置しています。

各部店におけるコンプライアンス態勢は，部店顧客保護についてもコンプライアンス統括部が長をコンプライアンス責任者とし，この責任者と統括部署となって，他の関係部署をとりまとめ，指コンプライアンス担当者を中心に，全職員が取り導しながら，部店における実践を確保するよう取組むことで運営されています。特にコンプライアり組んでいます。

ンス担当者は，コンプライアンス統括部長が直接REPORT 2009 農林中央金庫

65

■「コンプライアンス・プログラム」
について■ ディスクロージャーの充実

コンプライアンス態勢および顧客保護等管理態

農林中央金庫では，平成18年度からディスク勢の整備や，その推進・教育研修活動などの実施計

ロージャー誌など情報開示の適切性に関する協議

画を「コンプライアンス・プログラム」として年度を行う「情報開示協議会」（議長：広報IR部担当理ごとに策定のうえ，その進捗を管理しながら実行事）を設け，ディスクロージャーに関する取組みのすることにより，コンプライアンス態勢などの一充実・強化を図っています。

層の充実を図っています。
経営管理システム■ グループ会社との連携

社会に信頼される金融機関であり続けるためにまた，グループ会社のコンプライアンス責任者との定期会議でのコンプライアンスの取組みにかかる課題認識の共有化などを通じて，金庫グループ全体のコンプライアンス態勢強化に取り組んでいます。

ディスクロージャーポリシー
農林中央金庫は，農林水産業の協同組織の全国機関として，その基本的使命と社会的責任を果たし，ディスクロージャー（情報公開）とアカウンタビリティー（説明責任）を重視した透明性の高い業務運営を行っていくことを経営上の重要課題の一つに位置付けております。
このため，情報開示に関する国内外の関係法令および証券取引所規則を遵守し，適切な情報開示に努めて参ります。

重要情報とその取扱い
1 当金庫は以下の情報を公表すべき重要情報と位置付けます。
①情報開示に関する国内外の関係法令及び証券取引所規則により開示が要請される情報。
②上記に該当しないが，投資家の投資判断に大きな影響を与えると思われる情報。

情報開示の方法
2 国内外の関係法令及び証券取引所規則により開示が要請される情報については，国内外の証券取引所の情報伝達システムでの開示等，所定の開示手順により開示します。
また，
当金庫インターネットホームページへの掲載等開示方法の充実にも努めて参ります。

情報の公平な開示3 上記の情報開示にあたり，当金庫は，資本市場参加者に対し公平な情報開示を適時・適切に行うよう努めて参ります。
将来予測に関する開示
4 資本市場参加者に当金庫の現状，将来の業績及び債務返済能力等について正確な評価をしていただくため，将来予測に関する情報を開示することがあります。
こうした情報は，作成時点で入手可能な情報からの判断に基づき作成したものであり，リスクや不確実性を含んでいます。
このため，今後の当金庫をとりまく経済環境・事業環境等の変化により，現実の結果が予測から大きく異なる可能性があります。

内部体制の整備
5 当金庫は本ディスクロージャーポリシーに則った情報開示を行うために必要となる内部体制の整備・充実に努めます。
市場の噂への対応
6 当金庫が噂の発信源でないことが明白な限りにおいて，噂に関しては基本的にコメントいたしません。
しかし，噂が資本市場に大きな影響を与えるもしくは与える可能性が大きいと判断される場合や証券取引所等から説明を求められた場合等は当金庫において判断のうえコメントすることがあります。

66

農林中央金庫 REPORT 2009

● 苦情等受付窓口の周知徹底

苦情相談等処理体制

当金庫の苦情等受付窓口（各部・支店・事務所窓口，本店窓口，全国JAバンク相談所）について，店■ お客さまの苦情への対応力強化の取組み

頭でポスターおよびチラシを活用し，お客さまへの周知徹底に取り組んでいます。

当金庫は，お客さまからの苦情などを真摯に捉え，迅速かつ組織的に対応するとともに，前向きに業務へ反映させることにより，お客さまへの対応☎ 03-3279-0111（本店代表）経営管理システム力の向上に取り組んでいます。

ご相談をご希望のお客さまは，総務部 苦情相談室までご連絡ください。

REPORT 2009 農林中央金庫

67● 公正・中立な苦情解決支援機関の指定

当金庫は，第三者の苦情解決支援機関として「全社会に信頼される金融機関であり続けるために「全国JA国JAバンク相談所」を指定しています。
バンク相談所」は，当金庫から独立した苦情解決支援機関として平成15年4月1日に設立されています。当金庫に対する苦情について，公正・中立な苦情解決支援機関による解決を希望されるお客さまは，同相談所をご利用ください。
全国JAバンク相談所☎ 03-3245-7825

情報セキュリティへの取組み■ 情報セキュリティの重要性■ 個人情報の保護

金融業務の多様化・自由化や情報技術の急速な

平成17年4月から個人情報保護法が全面施行さ発達に伴い，情報資産（情報および情報システム）れ，当金庫は，個人情報取扱事業者として求められの適切な保護・管理・利用は極めて重要な経営課題ている態勢の構築を行いました。個人情報を適正となっています。に取り扱い，情報管理の有効性・実効性の確保に向

当金庫は，お客さまとのお取引などにおいて情け，職員への教育・研修などを進めています。

経営管理システム

報を入手する立場にあり，その他にもさまざまなまた，個人情報の取扱いに関する相談・苦情に迅情報を保有し，各種業務に活用しています。一方，速に対応するとともに，個人情報の取扱いおよび情報システムの標準化，一般化が進み，個人間での安全管理についての措置を適宜見直し，改善して情報のやりとりが日常化するなど，情報を取り扱います。

う環境や目的が多様化しています。このため，従来情報セキュリティへの取組み▶ 個人情報保護宣言（抜粋）にも増してお客さまの情報の厳格な取扱いなどの情報セキュリティへの取組みが重要になっています。

■ 運営態勢

個人情報の取得

業務上必要な範囲内で，かつ，適法で公正な手段により個人情報を取得します。

個人情報の利用目的取得した個人情報は，個人情報の利用目的に沿って利用します。

個人データの第三者提供

特定の場合を除き，ご本人の同意なく第三者へ個人データを提供しません。

特定の場合を除き，機微（センシティ
機微（センシティブ）ブ）情報の取得，利用または第三者提情報の取扱い供を行いません。

当金庫においては，情報セキュリティの企画・推進・進捗管理に関する検討・協議を行うことを目的として設置されている「情報セキュリティ委員会（委員長：コンプライアンス統括部担当理事）」を中心に，各部店（各部・支店・事務所）に情報セキュリ
ティ責任者（部店長，データ管理者を兼ねる）
・情報セキュリティ担当者を配置し，組織的に情報セキュリティの強化を図っています。

個人データの安全管理措置

個人データの安全管理のための措置を講じます。また，従業者および委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

保有個人データの開示，訂正，利用停止など

個 人 情 報 保 護 法に基 づく保 有 個 人
データの開示，訂正，利用停止などに対応します。

苦情などのお問い合わせへの対応

個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し，誠実かつ迅速に対応します。

▶ 運営態勢
監

お客さま査
業務監査部

各部店（情報セキュリティ責任者・情報セキュリティ担当者）
報

告情報セキュリティ委員会事務局（コンプライアンス統括部）

68

農林中央金庫 REPORT 2009

付議・報告報告情報セキュリティ委員会（委員長：コンプライアンス統括部担当理事）

理事会

監

事

魅力ある職場づくり■ 職員に対する活躍の機会の提供

このように，性別・年齢を問わず，職員一人ひとりが，持ち得る力を十二分に発揮しながら成長し当金庫では，農林水産業の協同組織の全国金融活躍できる機会を提供しています。

機関として，少人数ながら幅広い業務を行っています。各分野で基本的使命を十全に果たすためには，当金庫の職員一人ひとりが多様な能力を最大■ 人材育成への取組み

限に発揮できる環境づくりと，生きがいと充実感を持って働ける魅力ある職場づくりが極めて大切

チャレンジ精神溢れた各部門を担う中核人材の育こうした考え方に立ち，「業績評価制度」や「能力成を目指し，職員一人ひとりの自主的な取組みを評価制度」などの人事諸制度を適切に運営すると支援するため，積極的に能力開発機会を提供してともに，人材育成に力を入れています。上司と部下います。
集合研修，通信研修・資格取得などに対する助成

検証，仕事上さまざまな場面で発揮された能力（コ制度，海外留学や異業種交流型研修などの外部派ンピテンシー）の振返りといったプロセスを繰り遣に加えて，各業務分野において必要とされる返すなかで，職員の業績貢献や能力開発に対するテーマに応じ，外部の専門講師を招聘した業後研

意 識 や 取 組 み の 向 上 を 図 る と と も に，研 修 メ

修や土曜セミナーを開催しています。

ニューを豊富に揃えることにより，そのサポートを行っています。

魅力ある職場づくりの面接を通じて目標の設定やこれに対する成果の経営管理システムであると考えています。

当金庫では，経営環境の変化に柔軟に対応する

また，年次・階層に応じた集合研修を通じてコンプライアンスや人権などの教育にも力を入れ，当そして，職員の配置・登用にあたっては，能力評金庫の基本的使命の理解深化を図るとともに，系価や各種面接・自己申告などにより把握した各人統組織の一員として当金庫業務を担う人材の育成の能力・適性・キャリア展望を踏まえ，一定期間でに取り組んでいます。のローテーションを念頭に適材適所の配置・登用

新入職員については，受入研修に加え，全国のを行うことにより，職員のキャリア形成および仕JAへ2週間派遣し，JAのさまざまな業務や農業の事を通じた自己実現を支援しています。

現場を経験するとともに，新入職員職場教育制度

さらに，職員が健康で安心して仕事ができるよに基づいて，新入職員一人ひとりに対して，教育責う，職員の健康管理と福利厚生制度の充実に取り任者である上司および指導係の先輩職員による組んでいます。健康管理では，定期健康診断に加OJT支援を実施しています。

え，独自の健康づくり活動の展開，専門医によるメまた，このような研修諸制度の取組みとあわせンタルヘルス相談室の開催，ストレスのセルフケて，職員のキャリア開発を支援するための「キャリア対策の支援などを行っています。また，育児・介護支援対策の強化，弁護士による法律相談制度の設置などを行い，職員が職務に専心できる環境づくりに力を入れています。

REPORT 2009 農林中央金庫

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ア開発支援制度」
を運営しています。

■ 人権を尊重した職場環境づくり

この制度では，上司との「キャリア開発面接」や「キャリア開発研修」を通じ，自らの能力の棚卸を当金庫は，「人権教育及び人権啓発の推進に関す実施するとともに目標を明確にしたうえで，職員る法律」を遵守するため，倫理憲章に盛り込まれたが各業務分野で必要とされる業務遂行の能力要件

人間尊重の考え方に基づく透明性の高い組織風土を踏まえて積極的に自らのキャリア開発に取り組の構築に努めており，役職員などに対してさまざむこととしています。

まな人権問題に関する教育・啓発を継続的に行っています。

経営管理システム▶ 主な人材育成プログラム
集合研修●

魅力ある職場づくり

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キャリア開発研修：能力の棚卸・自己分析を通じてキャリア開発意識を醸成する
マネジメント研修：リーダーシップ，部下育成，効率的な業務処理等のマネジメントに必要な知識の習得・向上
ビジネススキル研修：コーチング，ネゴシエーション，7つの習慣等のビジネススキルの習得・向上
企業診断研修：企業経営にかかる基礎理論の理解とスクーリングによる実践を通じたコンサルティング能力の向上・定着

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班および各部店の人権担当者を中心にその諸施策を実行しています。
本店および支店・事務所ならびに海外拠点において，さまざまな分野の人権に関する講師を招くなどして研修会を実施しており，役職員の人権問
題への正しい理解を促進して認識を深めていま

通信研修，外部資格取得，外国語学校通学助成制度：
職員の自律的なキャリア開発の支援として，各種取組
みにかかる費用の一部を助成

ハラスメントの防止対応にあたっては，金庫内の海外留学：MBA・LL.Mプログラムを通じた専門知識の習得
異業種交流型研修，運用会社，JA・信農連等の外部への派遣を通じた人材交流，専門知識の習得

新入職員職場教育制度，指導係研修
受入研修，JA現地研修

その他●を行い，理事会において方針を決定し，人事部人権す。また，セクシュアルハラスメントおよびパワー新人教育●

尊重の考え方の定着のための諸施策について協議

自己啓発支援外部派遣●

そのために，人権教育推進協議会において人間

業後研修，土曜セミナー：企業価値評価，JA組織論，事業再生，マーケティング等をテーマに外部講師を招聘
eラーニング

農林中央金庫 REPORT 2009

相談窓口担当者に加え，外部相談窓口を設置するなど，さまざまな取組みを実施しています。
さらに，JAグループの一員として全国農業協同組合中央会と連携し，当金庫グループ会社を含めた人権意識の一層の向上に取り組んでいます。