鴻池運輸株式会社
大阪本社〒541-0044 大阪市中央区伏見町4-3-9
TEL 06-6227-4600（代）東京本社〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1
TEL 03-3575-5751（代）2019 年 3 月発行

KONOIKE GROUPEPISODE
BOOK

現場の力私たちの約束

期待を超えなければ、仕事ではない
人や社会の思いを超えて、一歩先の暮らしに貢献する、新しい価値を追求する。
それが、百数十年続いてきたKONOIKE の仕事。
進化し続けるこの先の百年もぶれることのない、私たちの約束だ。
原点であるすべての現場には、誰にも負けない本当の覚悟がある。
人のために、人を磨き、人をつくる。
時に大切な仲間の命をも預かる、人の絆という覚悟。
社会の信頼に応え、挑戦し、実現する。
時にこの国の暮らしを変えていく、革新という覚悟。
さあ、期待を超え、境界を越え、常識を超えていこう。
昨日までの自分を超えることから、明日への一歩がはじまる。

現場を支える一人ひとりの強い意志と覚悟の集合体が、KO N O I KEブランド。
お客 様の想 像や社 会からの期 待を、一歩でも超えたところに、これまでの課題を解決する新しい価値が 生まれる。KONOIKEとは、そんな真摯な眼差しを持った一人ひとりで構 成される、熱い現 場の集合 体だ。常 に 挑 戦 者であること。
時 代の変 化を自分のものにして、次 世 代を背 負う存 在 になっていく。それが、私たちが掲げる「プロフェッショナルサービス」。今日も一 人ひとりが、昨日までの自分を超えていく。

期 待 を 超 えて 、挑 戦 し 続 け る
K O N O I K E の 現 場 は 、さまざまな 業 態 で 構 成 され て い ます 。物 流 を 中 心 に 広が ってきたジャン ル の 幅 広 さは 、お 客 様 や 社 会 からの 期 待 を 一 歩 ず つ 超 えて 、それぞ れ の 現 場 が 日 々 挑 戦 を 続 け てきた 証 でもある の で す 。大 切 な 仲 間 の 命 を預 か る 現 場 もある 。チームワークが す べ てという現 場 もある 。人 々 の 暮 らしを 変
えて いく新しい 価 値 創 造 の 現 場 もある 。しかし 、それぞれ の 現 場 の 、一 人 ひとり01

世の中で使われているものを、私の手でつくっている。

KONOIKE GROUP

人の命に関わる現場にも、物流の力が貢献している。

西 村 純子

仲田 浩士

鹿島支店 薄板課

鴻 池メディカル 株 式 会 社
東京物流営業所 主任

03

04

お客様の期待を超えるところに、感動が生まれる。

03

02

ルールを守り、品質を守る。
それが、信頼という力になる。

山 本 雅代

堤 則文

株 式 会 社 Kスカイ 羽 田 事 業 所 所 長

東海支店 名古屋西営業所
サブグループリーダー

ストーリー が あるの 覚 悟 と仲 間 を 想う気 持 ちは 、どこに い ても 変 わらない は ず 。本 当 の 覚 悟 を 持って 、本 当 に 人 の た め に 尽くす 。だから、本 当 の 信 頼 、真 の 絆 が 生まれ 、社 会 の 基
盤 を 革 新し、次 の 社 会 を 切り拓 い て いくことが できるの です 。そんな 期 待 を 超 える仕 事 の 裏 側 に は 、そ れ ぞ れ の 現 場 に 息 づ く、 熱 い 意 志 と 情 熱 が あ る。さあ 、K O N O I K Eブランドを形 づくる、一 人 ひとりの 挑 戦 のストーリーをご 紹 介しましょう。

05

全員が働きやすい環境をつくることも、大切な仕事です。

06

魔法はない。みんながひとつになって、同じ方向を向くこと。

比留 間 友 美原 広幸

東日本 支 店 青 梅 流 通センター営 業 所
サブグループリーダー

関東支店 神栖営業所
チーフリーダー

07

08

仕事も、環境も、柔軟な発想で壁を越えていきたい。

社員の考え方やお客様を想う気持ちが、ブランドを強くする。

寺 垣 美穂金丸 康宏

国際物流関西支店 広島営業所 副長

関 西 中 央 支 店 滋 賀 流 通センター営 業 所 副 長

EPISODE BOOK

04

現場の力

01
世 の 中 で 使 わ れて いるものを 、私 の 手 で つくって いる 。
鹿島支店 薄板課

西村 純子

05

KONOIKE GROUP

01
西村純
子

16,000 t 鍛造プレス機が稼働する時のイルはステンレス素材なので高級品です。ステンレ

経験したことのない体の揺れが、ス製キッチンのCMを見ると、ここのコイル？ってこの仕事を志望するきっかけでした。

思います（笑）。自分たちが関わった製品が世の中のさまざまなところで使われていることに誇りを鹿島製鉄所の熱延工場は、操業開始以来コイル感じます。の梱包などの生産業務に携わってきた、KONOIKEの数ある現場の中でも歴史ある場所です。まだ男社

ライバルに負けたくない。

会といわれている「鉄の現場」で、私のような女性が「期待を超える」は、ワクワクする言葉。

こうして活躍させてもらえることが、KONOIKEの魅力なのかなって思います。東京で働きたいとか、以前所属していた営業所で、納期がせまる中、ラもっときれいな仕事がしたいと考える女性が多いイントラブルが発生したことがありました。発覚しと思いますが、私の場合は、同級生とは違う仕事がたのが夕方。お客様からは明日中に仕上げてほしできていることが魅力です。学生時代から海外の物いとのオーダー。そこで、私も先輩方と一緒に作業流に関心があり、最初は国際物流を志望していま着を着て、現場の皆さんと一緒になってトラブル復した。ところが、入社後配属された営業所でプレス旧対応にあたり、納期までに製品を出荷することがの現場を見た際に、16,000t鍛造プレス機の稼働できました。その時の一体感がすごかった。まさかが衝撃的で、この仕事を志望しました。それまで経の事態を乗り越えて、逆にお客様の期待を超える験したことのない感覚を覚えて、すごいな、ここに結果になりました。KONOIKEの人間は、他社の人入りたいな、って思ったんです。とは全 然 違います。一 番になりたいという人ばかり。私も、火がつく瞬間はライバル会社さんがお客様普通の女性が経験できないことをやる。

から評価された時。絶対負けたくない。KONOIKE

それが、仕事の楽しさです。

としてのプライドです。
「 期待を超える」というのは、私にとってはワクワクする言葉。先日結婚したので

世 の中の 普 通 の 女 性 が 経 験していないことをすが、鉄の現場で結婚後も働き続ける女性は初めやっているという自覚が、仕事の楽しさの根本にあてなので、ロールモデルになれるよう、私なりに頑ります。そして、「 世の中で使われているものを私の張ってみようと思っています。

手でつくっている」という喜びが大きいですね。コ

EPISODE BOOK

06

現場の力02人 の 命 に 関 わる 現 場 にも 、物 流 の 力 が 貢 献して いる 。
鴻 池メディカル 株 式 会 社 東 京 物 流 営 業 所 主 任

仲田 浩士

07

KONOIKE GROUP

02
仲田浩士

人の命に関わるリアルな現場。と同時に、のポイントなどをご提案させていただいたんです。

すごく面白い、多様性あふれる場所です。

すると、「 KONOIKEの技術や品質は高い！」と驚かれ、工程管理の方法なども含め、KONOIKEの病院内の物流や、医療器具の洗浄・滅菌の代行、目で見て、いろいろ提案してほしいという新たなごメーカー・卸様向けの機器製造・検品・メンテナン要望につながりました。うれしかったですね。当時

スや、製品保管・配送などの拠点運営といった、医2名だったその部隊は、現在では10数名に拡大し療業界の中で、KONOIKEならではの物流の知見ています。

を活かしたさまざまな業務を手がけています。物流といっても、人の命に関わるリアルな現場。大切に総合物流のDNAが、新たな社会貢献へ。

しているのは、私たち自らが心身ともに健康でいる現場に新しい価値をフィードバックしていきたい。

ことです。品質はそこからつくられると考えています。また、異業種から中途で入ってくるスタッフが多院内物流だけでなく、メーカー様向けの事業もく活躍しているので、お互いのバックグラウンドか同 時に行なっているのは珍しいと思います。例えらくる多様な側面からの意見が出て、事態が好転ば、病院にインプラントを売りたいというメーカーするようなヒントをもらえる。逆に言えば、チャンス様が海外から製品を輸入する際に、拠点探しや拠が多く、実力を発揮できる場所がいろいろあるの点の運営が必要となります。総合物流のDNAを持で、スタッフが自ら前向きに行動する風土がありま

つ私たちにはノウハウがあり、数多くの経験を持っすね。すごく面白い、多様性の場所だと思います。ているスタッフもいるので、もっとコンパクトにしたいとか一番効率良く運営したいという時に私た作業品質への評価が、新しいご要望に。

ちを選んでいただければ、対応できる体制が整ってお客様の期待を超えたうれしい瞬間でした。

います。さらに、医療機器再利用の法整備が進んでいる中、また新たな社会貢献につながるような事ある外資系メーカー様の業務受託が決まり、受業の準備も考えています。そんな風に、いろいろな託のために日本 法 人の国 内 拠 点へ赴いた時のこところにアンテナを張って、さらに知識や経験を増と。私たちは複数メーカーの手術器械の洗浄経験やしていき、現場やスタッフに新しい価値をフィーが 豊 富 で 、慣 れているの で 、先 方 の 手 術 器 械 をドバックできるような魅力的な仕事がしたいと思っチェックする際に、その場で素早く分解し、洗浄時ています。

EPISODE BOOK08

現場の力03
お 客 様 の 期 待 を 超 えるところに 、感 動 が 生 まれる 。
株 式 会 社 Kスカイ 羽 田 事 業 所 所 長

山本 雅代

09

KONOIKE GROUP

03
山本雅代

自分自身の可能性に挑戦しながら、てあげたいと。
「 大変厳しく育てているが、そんな親未来のステージを、みんなで築いていく。

心は自分がいなくなってからいつか分かってくれればいい。あなたの会社も、社員を愛情深く、厳しく育東京国際空港（羽田空港）内における、大手航空てるような“親心”を持つ会社であってほしい」
とい会社様などから私たちが請け負っている多様な業う、本当に深いお考えをお持ちだったのです。そんな務の中で、旅客業務全般に現場責任者として携わっ人生を揺さぶられるようなお話に感動し、私もお客ています。
チェックインカウンター業務や発着ゲート様もともに涙を流し合い、それからは何度も空港で業務、クレーム対応といったさまざまな内容の業務お声をかけていただき、たくさんのお話をさせていを、100名を超えるスタッフで担当し、私自身は20ただく関係になりました。

年以上に及ぶ関西国際空港での勤務を経て、羽田空港の責任者として赴任しました。大きく成長して人の話をきちんと聞き、いる羽田空港の現場は、若いスタッフが中心。自分想いを汲みながら、仕事を進めていく。の力を試しながら、みんなと一緒に未来のステージを築き上げている真っ最中です。株式会社Kスカイ

期待を超えるところにこそ感動が生み出され、おはもともと航空会社のグループ会社でしたが、2010客様に再び選んでいただける。その大切さを、日々お年にKONOIKEグループ入りしました。現在のよう客様と接する私たちは肌で感じています。でも、日々に“インバウンド”という言葉もない頃から、その先の現場の多忙さを理由についつい杓子定規な対応の空港業務の発展を見据えてグループへの加入をになってしまいがち。だから「期待を超えているか」

決断してくれたKONOIKEへの恩義も返したいですというものさしをいつも意識し、自分から率先してし、管理職に推薦してくれた上司の期待に報いる形体現していけば、まだまだ若い後輩たちもきっとつでも頑張りたいと思っています。

いてきてくれると信じています。お客様対応より大変だと思う時もあるスタッフ育成ですが、一人ひと人に成長させてもらう。

りの話をきちんと聞き、想いを汲みながら仕事を進

それが、仕事の真髄だと思います。

めることを大切にしています。やはり、人の気持ちがあっての仕事。後輩の背中を押してあげたり、進むべ人に成長させてもらうこと。それが仕事だと思っき方向を示してあげられたりできれば、一番うれしています。機内食のことでクレームをくださったあるいですね。みんな本当に頑張っているので、伸びしろお客様と話し込んだ時のこと。そのお客様の息子さをもっと引き上げて、立派に育て上げたい。もう、母んがパイロットを目指していて、親として夢を手伝っ親のような気分になっています（笑）。

EPISODE BOOK

10

現場の力04
ルールを 守り、品 質 を 守 る 。
それが 、信 頼という力 になる 。
東 海 支 店 名 古 屋 西 営 業 所 サブグループリーダー

堤 則文

11KONOIKE GROUP

04
堤則文

率先して安全と安心をつくる姿勢。

つながり、私たちのブランド力向上にも貢献していそれが、私たちが誇る文化です。

くことにつながっていく。お客様から「堤が来てくれるなら大丈夫だな、あの人ならいいね」と言っていトラックドライバーとして、ここ名古屋を拠点にただけるような自分であり続けたいと思っていま約30年走り続けています。タンクローリーによる危す。自分としては普通にルールを遵守して、きちん険物（液体硫黄）の製油所からお客様への配送や、と仕事をするだけですが、結果としてそのようにおウィング車など大型トラックによる一般貨物の輸声がけいただけたら、最高ですね。私にとって、特送、さらに、添乗運転による新人ドライバーの教育別なエピソードは必要ないんです。

指導などにも携わっています。これまで大きな事故もなくやってこられたのは、厳格にルールを守ると変わりゆく時代にも、いうKONOIKEの文化があるからです。私が入社変わらない大切なことがある。

当時、多くの車がバンバン飛ばしていた頃から、速度制限には徹底して厳しかった。先輩方が率先し硫黄の運搬・配送はもう約15年担当しています。て安全を守る姿勢を、私たちも叩き込まれてきたの硫黄は硫酸の原料ですが、その硫酸は人々の生活にです。大切なのは、何かあれば会社が責任を持って欠かせないものです。最近では、自動車の電池や電くれるという姿勢でした。走り出せば1人ですが、子機器の洗浄などにも多くに使われています。そん仕事は決して1人でやるものではない。お互いに想な風に、未来をつくる新しい産業の発展に貢献してい合って助け合うという、私たちならではの組織のいると思うと、毎日の仕事にもこれまでとは違ったや強みがKONOIKEの安全品質をつくっていると思りがいを感じますね。新しい仲間への教育面では、やいます。

はりルールを守ることの大切さを丁寧に教えています。
これは、時代がどんなに変化しても変わらないこ手順を守り、確実に仕事をしていく。と。運転をはじめ、さまざまな確認事項なども手を抜私に特別なエピソードは必要ありません。

かず、省かない。中途で入社する人も多いのですが、人にはいろんな癖があります。経験ある人のプライド

私にとって「期待を超える」とは、お客様に対してを傷つけないように気をつけながら、KONOIKEのというより、まず自分自身が会社の中でどう期待にルールに即してもらうよう努力しています。チーム全応えられるかだと考えています。手順を守り、品質員で想い合って取り組み、「 安心できる会社」。それを守り、確実にやっていく。それがお客様の信頼にが、私が考えるKONOIKEのキャッチフレーズです。

EPISODE BOOK

12

現場の力

05
全 員 が 働きや す い 環 境 をつくることも 、大 切 な 仕 事 です 。
東日本 支 店 青 梅 流 通センター営 業 所 サブグループリーダー

比留 間 友 美

13

KONOIKE GROUP

05
比留間友美

リーダーとメンバー間のコミュニケーションが、くれました。だから、今の自分があると思っていま仕事の品質をつくると思います。

す。
フォークリフトが私の天職なのかなって思いましたね（笑）。
とにかく運転が好きだったんです。
出産

KONOIKEグループ全体でも古くからお付き合後に復帰する時も、すごく不安だったのですが、みいが続く、食品メーカー様の物流業務に携わってんな温かく迎えてくれました。
ロボットで自動化しています。私自身は、学生のアルバイト時代から約20も、やはり人の存在が真ん中にあると思います。
どの年間、契約社員、社員として、倉庫のピッキング業

プロセスにも、結局人が関わる仕事。
そう思います。

務やフォークリフト業務を担当しており、現在は管みんながお互いに助け合って考えていくチームワー

理業務がメインになっています。大規模な倉庫ではクづくりに、もっともっと貢献していきたいですね。

ないですが、全国No.1を目指す「指差呼称」など、独自の売り物になるような取り組みをチーム一丸

苦難を乗り越え、結束が強くなる。となって続けています。その中で、私は会計や勤怠物流はこれからも、一人ひとりの力だと思う。

管 理 業 務だけでなく、日々のあらゆる業 務における、リーダーとメンバー間のパイプ役となれるよう以前、主要メンバーが同時に数人退職した際の意識しています。スタッフが働きやすい環境をつく現場運営や東日本大震災時の出荷対応など、いくるには、円滑なコミュニケーションが一番大切と考つもの苦難を乗り越えてきました。でも、これらのえているからです。アルバイト時代の上司が教えて経験が営業所のメンバーの強い結束につながってくれた「働く楽しさ」が、今も仕事に対する姿勢のいると思います。特にメンバーが減った時には、一原点です。それを、しっかりと次の世代にも伝えて人ひとりの力って大きいんだなと、あらためて実感いきたいと思っています。

しました。現場上がりのフォークリフト乗りだった私も、次の世代を考える存在になってきました。倉

物流は、人の存在が真ん中にある仕事。

庫の現場と輸送で、それぞれのリーダーがこの30人が助け合って考えるチームワークが大切です。

年で築き上げてくれたものを土台に、これからの時代にあった価値を新たにつくり、それを次の世代に実は若い頃、半年間だけここを辞めたことがある受け継いでいってもらえるようにしていきたい。まんです。作業服ではない、他の制服に憧れて……。
でさにいま、試行錯誤しているところです。人がつくるも、実際の仕事の楽しさを見出せず悩んでいる時

物流の魅力を、もっと大きくしていきたいと思ってに、当時の上司や同僚が心配してくれて、声をかけています。

EPISODE BOOK

14

現場の力06
魔 法 はない 。み んなが ひとつ になって 、同じ 方 向を向くこと。
関 東 支 店 神 栖 営 業 所 チーフリーダー

原 広幸

15

KONOIKE GROUP

06
原広幸

トラブルの宝庫といわれた職場を、風土に変化が生まれ、優れた安全品質と生産性向みんなで変えていきました。

上という成果を勝ち取ることができるのです。我々の成果は、安定操業です。魔法はありません。お互あるメーカー様の工場内で、フッ素樹脂製造のいに気を配り合いながら、心配し合いながら、日々生産・品質の管理をしています。私の想いは2つ。品

愚直に作業を進めていく。それがいかに大切かを、質面で世界一の製品を安定的に生産できるようにみんなが気づいていった結果が、今をつくっているすること、そして、仲間が怪我なく操業できる安全のだと思います。

な職場環境をつくることです。フッ素樹脂は、自動車をはじめ世の中のさまざまなものに使われる中少しでもいい製品をつくりたい。

間原料。高品質の製品を絶え間なくつくることが最その想いを、仲間と積み重ねていきたい。

良の結果です。今でこそ、表彰していただけるほどの安定生産を実現していますが、実は私が配属さメーカー様の米国のお客様から、鹿島産のフッれた最初の頃は“トラブルの宝庫”と呼ばれるほど素樹脂製品に「GOLD」という評価をいただき、「地の問題職場でした。オペレーションミス、装置の不元の米国工場産より鹿島のものがほしい」と仰って具合。今と機械は変わらないのに、そういったこといるとお聞きしたことがあります。時折こうしたおの連続でした。ある時、やらされ感が強い現場で、話をいただくと、社会に貢献している実感があり、多額の弁済金を支払う品質事故が発生したのを契本当にうれしくなりますね。
「 期待を超える」という機に、自らの進退をかけ、トラブル撲滅への活動を言葉を、最初は重く感じましたが、日々の積み重ね始めました。すると、仲間が一致団結して、改善へに誇りを持つということだと理解しています。でも、向けて動き出してくれたんです。

信用は一瞬で消えるもの。いつもヒヤヒヤしながら業務にあたっています。良き仲間のおかげで、現在お互いに気を配り合い、心配し合う。

は 1 0 年 連 続 で 無 災 害 を 継 続 中です。また 、設 備

その大切さに仲間同士で気づいていった。

メーカー様では対応不可とされた短時間の設備停止トラブルも、我々独自のアイディアを積み重ねてそこからは、仲 間の意 気 込みがすごくなりまし対策を実行し、発生件数ゼロで推移しています。原た。大切なのは、みんなが同じ方向を向くこと。
これ

点は、少しでもいい製品をつくりたいという気持ちに尽きます。受け身ではなく、自分たちからやる姿です。これからも、仲間と一丸となって頑張ってい勢が備わり、実際に現場が良くなる成功体験が重きたいです。

なる。すると、それが一人ひとりの自信となり、職場EPISODE BOOK

16現場の力07仕 事 も 、環 境 も 、
柔 軟 な 発 想 で 壁 を 越 えて いきた い 。
国際物流関西支店 広島営業所 副長

寺垣 美穂

17

KONOIKE GROUP

07
寺垣美穂

お客様の真のニーズは何かを考え尽くす。

る時や決断しなくてはいけない時は、正直にお客それが、「期待を超える」ということ。

様に「どうしましょう」と話したり、もしもの場合の選択肢を一緒に考え、共有していただく。そういっ

現在、海上と航空の国際貨物輸送業務やプランたコミュニケーションを重ねていくうちに、お客様トの海外移設などを担当しています。広島に来る前の真のニーズがスピードなのか、品質なのか、価格は国内の物流倉庫にいました。国内物流の現場かなのか、先回りして判断できるようになるんです。

ら現在のフォワーディング業務まで、物流のダイナミズムを肌で実感しています。物流業界を志望したすべてが、フラットになっていく時代。

きっかけは、阪神・淡路大震災の経験。自分が通っ柔軟な発想で仕事や環境づくりに取り組みたい。ていた小学校が倒壊して、救援物資が届かない、給食がなくなるなど、身近なものがなくなって本当に物流の現場に長くいますが、本社の経営企画部で不便になり、物流の大切さを実感したことでした。

ダイバーシティに関する活動を担当していた経験も物流は決してなくならない。
「 あるべきもの」ですよあり、男女関係なく働きやすい環境や仕組みを整えね。私にとって“期待を超える”というのは、毎日のていくことも大切だと考えています。KONOIKEは小さな困難を超えて、「 お客様の真の期待は何か」

熱くて濃いキャラの男性が目立つ会社ですが（笑）、を考え尽くすことだと思っています。自己満足では女性が活躍を続けている会社でもあります。既存のなく、お客様と向き合って、本当に求められている考え方に固執しない柔軟な発想も、もっと活かされことを探す。その結果、期待を超えたかどうかは、おるといいですね。物流も、国内のお客様と海外の市客様が判断することだと思います。

場を分けて考える時代ではないと思いますし、業界自体も今までの文脈の物流だけでは成り立たないお客様との密なコミュニケーションが、気がします。KONOIKEも、自動化やAIの活用、新「助かったよ」「ありがとう」のひと言になる。

事業の開発など、さまざまな新しい挑戦を続けています。私も、ここ広島に来て数年が経ち、たくさんの国際物流の仕事は、営業先にさまざまな業種・素敵な人のご縁に感謝しながら仕事をしています。

業界のお客様がいます。だから、「 助かったよ」「あ

これからも柔らかい発想を大切にして、日々の業務りがとう」「また頼むよ」そんなひと言の積み重ねがに取り組んでいきたいと思います。

大切だと思っています。業務で不安に思うことがあEPISODE BOOK

18

現場の力08
社 員 の 考 え 方 や お 客 様 を 想う気 持ちが 、ブランドを 強くする 。
関 西 中 央 支 店 滋 賀 流 通センター営 業 所 副 長

金丸 康宏

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KONOIKE GROUP

08
金丸康
宏

倉庫の次の可能性を考える。他社に先駆けて態が 非 常にきれいでワクワクしました」と書かれ挑戦する、好奇心のDNAだと思います。てあったんです。これには感激しました。このメー
カー様は、長年のお付き合いの中で、好奇心あふれほぼアパレルに特化した自社の流通センターでる私たちの先輩方がさまざまなアイディアを重ね、業 務を統 括しています。1日に数 千 点に及ぶ出荷現在の関係に至っているお客様です。そのように、を、数名の社員と100名を超えるパートさんで作業コツコツと継続してきたKONOIKEの提案がひとにあたる中、一からすべてを経営の視点で取り組んつの形となって評価をいただけたことは、何か特別でいます。ですので、日々の業務は大事なポイントな機械を入れて改善につながったというような事を絞ってパートさんに伝え、目線を合わせながら権例とはまた違い、本当にうれしく、誇りに思えるも限移譲しています。さらに、アパレルの倉庫としてのでした。こういったことを今後もどれだけ繰り返保管・出荷だけでなく、縫製やアイロンなどワンスしていくことができるか。それが、お客様や社会のトップで提供できるサービスの可能性も大きいと期待を超えていけるか、だと思います。

考え、自社倉庫の操業状況を見極めつつ、他の倉庫さんとタッグを組んでの新規業務など、次の一手今やっていることをしっかりと続けていく。

も考えながら運営を行なっています。KONOIKEDNAを絶やさぬことが使命だと考えています。

は「お客様の喜ぶ顔が見られるなら全部やります」と他社に先駆けて挑戦するような、企業全体として期待を超える。最初は大変な言葉だと思いまし

好奇心が強いからこそ、業務領域が広いのだと思たが、お客様に話したところ、「 今やっていることをいます。上司もそれを許してくれるDNAがあると思これまで通り続けたらいいんじゃないの」と言っていますね。

いただけたんです。
「 期待、超えてないの？」「いや超えてるはずです」と（笑）。そんなやりとりをさせて特別なことではなく、長年取り組んできたことにいただける、いい関係にあります。これまでの自信評価をいただくことが誇りです。

が確信に変わりました。ブランドが社員を強くするのではなく、社員一人ひとりの考え方やお客様に日本最大手のアパレルメーカーのひとつである対する想いがブランドを強くする。今やっているこ私たちのお客様がユーザーアンケートを実施したとをしっかりと続けていけば自然にブランドは強く際、さまざまな項目の中で、私たちが担当しているなる。今までもそうして大きくなってきた会社。その「 梱 包 」が 突 出して高 い 評 価 をいただき、あるエDNAを絶やさずにやっていくことが使命と考えてンドユーザー 様のフリーアンサーの中で「 梱 包 状います。

EPISODE BOOK

20

私たちは、ブランドプロミスである「期待を超える」という言 葉に、一 人ひとりが違う考え方を持っています。ある人は、お客様の考えを先回りした新たな提案と言い、ある人は、日々の安全を守り抜くことで自分自身への期待を少しずつ超えていくことだと言います。そのような多様性も、私たちKONOIKEの 強 みだと考えています。時 代の変 化へ柔 軟に対 応し、お客 様 の 新しいニーズや 社 会 の 要請に俊敏にお応えしていく。それぞれに違う超え方が、次の仕 事の価 値を創 造していくに 違 いありません。これからのKONOIKEに、どうぞご期待ください。