ミニ特集

新しい変革の時代における PI

コロナ禍がもたらす社会変革
Societal Changes brought by Corona and their Impact on AI Technology

国立研究開発法人産業技術総合研究所

フェロー

人工知能研究センター研究センター長

辻井潤一

国立研究開発法人産業技術総合研究所 フェロー、人工知能研究センター 研究センター長、英国マンチェスター大学教授、国際計算言語委員会（ICCL）委員長、AAMT ／ Japio 特許翻訳研究会委員長

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はじめに

今回のコロナによる社会の変化は、千載一遇のチャンスと考えられる。情報通信技術を使ったリモート・ワーキ

これまで、Japio の YEAR BOOK では、機械翻訳やング、リモート・イグジステンス、ビデオ会議といった人工知能といった技術が、特許情報の管理やその有効活ものは、コロナ以前から、来るべき未来社会の技術とし用にどのように組みこまれていくかをテーマに、その時て取りあげられてきた。ただ、コロナ以前は、このよう点時点で、私が考えていることや、我々の研究センターな社会の実現は、単なる技術の問題だけでなく、社会ので行われている研究について、書いてきた。

在り方やシステムの変革が不可欠なことから、10 年単

今回はコロナによる社会変化に関する小特集を組むという編集者の意向もあり、すこし趣を変えて、コロナが位の移行期を経て徐々に進行していくもの、と考えられていた。

我々の生活、特にコミュニケーションの在り方にどのよ夢の技術ではあるが、その社会実装は、技術以外に、うな影響を持つかを考えてみたい。コロナによる生活環

社会システムの大きな変化が前提になり、技術者の夢物

境や働き方の変化は急速で、多岐にわたっていること、語で終わる可能性もある、シーズが先行した技術開発でまた、いままでの特集での記事とは違って、私自身の専あった。コロナは、これを１年足らずで、ニーズが先行門の範囲をはるかに超える変革が起こるであろうことかする、緊急性を要する技術開発に変化させ、それまで研ら、その全貌をとらえることは私の能力を超える。本稿

究されてきたシーズ技術の社会実装が急速に進んでいでは、一人の人工知能研究者、言語処理研究者としてのる。社会システムのもつ慣性から、10 〜 20 年間かけ個人的な感想を書くことになろう。ても起こるかどうかと思われていた変化が、１年単位、月単位で起こっている。

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社会の変化

コロナによる社会の変革が、きわめて大きなものにな

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物理世界からサイバーの世界へるであろうことは、多くの人が実感し議論している。社

この大きな変化は、大きく見ると、人間の活動が物理会の価値観そのものが非可逆的に変化し、歴史の大きな空間からサイバー空間へ移行していく変化、ととらえら変曲点になる、という識者もいる。このような幅広い変れよう。これまでも、物理空間からサイバー空間への移動は、私の手に負えるものではないので、本稿では、話行は、例えば、新聞や書物からの情報収集がインターネッ

題を情報処理や AI 技術の今後に与える影響、あるいは、トを介した情報収集へと移行し、物理空間での娯楽に並それによってもたらされる社会の変化について考える。

行してサイバー空間での映像配信やゲーム、新たなサイ奇妙な言い方になるが、情報技術、AI 技術にとっては、バー・スポーツの出現など、サイバー空間での人間活動

情報を取り出す検索サービスや、レストランやホテルにこの傾向がコロナにより急激に加速され、ビジネスついての利用者のコメントを表示するサービスがあろにおける会議がサイバー空間に移行し、リモートワークう。これらのサービスは、発信された情報が比較的短時を促進する資料・データ共有のシステム、グループ間の間で消費され消えていくという制約をとり除いた。これチャット機能の使用が急速に進んでいる。物理的なオは、情報の蓄積と加工する処理がサイバー空間で行われフィスを共有しなくても、サイバー空間での緊密な情報ることで、初めて可能となった。

ミニ特集 新しい変革の時代におけるＰＩの比率が増大していた。

共有が可能になった。日常的な買い物から映画、スポーツ観戦至るまで、物理空間の占める比重が急速に減少し、サイバー空間への移行が起こっている。

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コロナ後のサイバー空間

コロナ以前は、物理空間が実の空間で、虚の空間であさて、これまでは、情報の発信、処理、伝達というるサイバー空間は、物理空間での人間の活動を補助する側面から、サイバー空間がもたらしてきた変革についてものとして位置付けられていた。この関係が逆転して、述べた。ただ、この情報発信、処理、伝達という枠組みサイバー空間での活動が主で、物理空間はサイバー空間ではとらえられない、より大きな変革が人間活動のサイでの活動を補助するという事態が、多くの活動領域で起バー空間への移行で起こってきている。この変革は、我々こってきている。物理的な場所の移動にかかる時間やコの意識的な情報発信とは無関係に、我々の行動自体がサストから解放された利点も大きく、コロナ後も引き継がイバー空間に蓄積され情報化され、処理の対象になるこれていく非可逆的な変化も多いと想像できる。とでもたらされた変革である。
ウェッブの情報検索、商品の購買、旅行の予約などを

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サイバー空間での情報発信と伝達行う時に、その行為をしている者には、情報を発信しているという意識はない。ただ、このサイバー空間での我々物理的な世界から独立したものという情報の本来的なの活動は、サイバー空間で行われることで、行動自身が性質から、情報の発信とその伝達という領域は、コロナ記録され、我々自身を情報化する。この情報化の結果、以前から、サイバー空間への移行が進んでいた。新聞や我々の興味に合わせた商品の宣伝や様々な情報の提供が雑誌という物理的なものが、電子ジャーナルやウェッブ行われる。物理空間からサイバー空間に活動が移行するに置き換わり、今では、電子化された情報発信と伝達がということは、我々の行動自体の情報化が、より網羅的物理的なものをはるかに凌駕している。に行われることが可能になる、ということであろう。

紙媒体から電子媒体への変化は、印刷からその輸送までを物理空間で行う必要があった情報の発信、伝達のスピードをけた違いに向上させた。手紙と電子メールの比率の逆転は、劇的なものであろう。

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コミュニケーションの在り方の変化

手紙から、電子メール、Twitter、ショートメッセー

変化は、スピードだけではない。インターネットといジへとコミュニケーションの手段が変化したことで、言うサイバー空間での情報発信と伝達は、誰もが情報を発語の在り方は大きく変化した。電子メールが、書き言葉信し、だれとでも情報伝達ができることで、情報の発信と話し言葉の中間的な言語を作り出したが、ショートと伝達を出版社、新聞社、TV 局といった大規模メディメッセージやチャットの機能は、より話し言葉に近い書アという組織から解放することにもなった。

き言葉を生み出しつつある。

さらに、重要なことは、発信された情報をサイバー空

ショートメッセージでのやり取りは、その即時性から間に蓄積し、過去から現在までの膨大な情報を処理する

話し言葉に似た性質を持つが、同時に、完全な即時性はことで、情報伝達の時間的・空間的な制約を取り除き、要求されないとか、過去のやり取りの記録が残るという情報活用の利便性を格段に向上させたことである。典型

書き言葉的な性質も持っている。話し言葉によるコミュ的な例は、ウェッブにある情報を索引づけし、キーワー

ニケーションでは、表情や声の調子が伝える非言語な情ドによるユーザの要求に応じて、関連するウェッブ中の報が大きな役割を果たす。電子メール、ショートメッセー

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ジでは、この非言語的な情報を伝えるために絵文字や各一方で、AI 技術による大きな変革の可能性もある。

種のスタンプなどが使用される。言語と非言語的なもの

5 で述べたように、サイバー空間での会議では、会議を融合した、話し言葉的な書き言葉が生まれつつある。

全体がサイバー空間の中で行われる。このことによって、リモートで行われる会議でも、同じような言語使用の大きな変化を引き起こす可能性は高い。

会議全体が情報化され、AI 技術の対象となる。
これまで、会議の議事録やサマリーの自動作成などの物理世界での対面での会議が持つ利点は、言語的なコ技術開発は行われて来た。しかしながら、これらの技術

ミュニケーション以外にその場の雰囲気、表情や身振りは、実空間での会議では、制約のない自由空間での音声などで伝わる、言語以外で伝わる情報の豊かさにあった。

認識の精度、あるいは、記録されない参加者の表情や身しかしながら、この言語以外で伝わる情報の豊かさは、振りでのやり取りなどのために、実世界への展開に大き負の側面も持つ。言語によらないコミュニケーションのな課題を残していた。サイバー空間への移行が進展する

豊さは、論理面よりも感覚的、情緒的なレベルでコミュことで、会議全体の情報化が進み、これらの技術が急速ニケーションが進行する傾向を強める。論理的な検証やに進む可能性がある。

妥当性の検証が置き去りにされる危険性もある。

また、AI が会議の傍聴者として参加し、議論の進展

サイバーでの会議では、表情や身振りなどの情報チャに伴って必要な資料やデータを会議参加者に提供するネルが限定されるために、論理をより明示的に言語化す

AI アシスタントの構想も、物理空間での会議がもつ困ることで、内容に深く立ち入った議論を促進する可能性難さから解放され、進展していくであろう。

もあろう。

ショートメッセージのやり取りや電子メールでは、物

また、物理空間での会議では、より上位の役職者や年理空間では短時間で消失していたコミュニケーションの配者への遠慮から、下位の者や若手が発言しない傾向が履歴が蓄積され、これに検索機能が付与されることで、ある、このような、日本の会議にあった、いわゆる空気職場での情報伝達や管理が格段に向上する。サイバー空を読みすぎる傾向も矯正されていこう。実際、講演会な間に過去の会議での決定履歴が蓄積され、それらが検索どをサイバー空間で行った場合には、通常の講演会に比の対象になることは、これまでの職場での決定プロセスべて、質疑応答がより活発になる傾向もある。大学の遠を大きく変えることになろう。

隔授業では、質疑応答が対面授業よりも活発になったという報告も多くある。

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物理空間とサイバー空間の役割の逆転には、それがAI 技術の活用もたらす負の側面も大きい。物理空間を共有することでサイバー空間でのリモート・ワーキング、リモート得られていた組織や社会の一体感に代わるものが、サイ会議の一般化は、いま始まったばかりで、多くの問題をバー空間でも保持されるのかは、大きな問題であろう。

抱えていることも確かである。例えば、対面での会議やまた、サイバー空間での活動がすべて情報化されるこ対話では、表情や微妙な動作や視線による発言権の移譲とは、個々の人間が情報化され、それが処理の対象とな（Turn-Taking）が行われる。リモートの会議では、こることでもある。個人情報の保護、その活用に関するルーれらの情報チャネルが狭いために、発言権の受け渡しがル設定は大きな問題となろう。

不自然となったり、議論が収束しなかったりすることもまた、フェイクニュースにみられるように、サイバーある。現在は、発言権の移譲は、「お手上げ」機能など空間は、加工が極めて容易な空間であることから、情報を使って行われているが、各々の参加者の状態に目配りの真理性を確保し、改ざんを防止する技術のさらなる進して、会議全体の流れをコントロールするには不十分で展も必要となろう。

あろう。また、会議前後の非公式な意識合わせができないことなど、対面の会議が持っていた機能が十分には補完できていない。

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影の部分

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おわりに

本稿では、コロナ禍により、人間の活動の多くが物理空間からサイバー空間に移行していること、そのことがIT や AI 技術にどのような影響を与えるかを考えた。AI技術の研究開発に従事する者としては、この変革は、極端な監視社会やフェイクニュースによる社会の分断など負の側面も大きいが、新たに大きな価値を生み出す変革につながるものと思っている。コロナ禍が早く終焉することを願いつつ、この変換がもたらす肯定的な側面を評価していきたいと思っている。

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