JACS公開セミナー「ブランド戦略を展望する：理論と実務の現在と未来」

2012/03/05

ブランド クイティ研究の展望
ブランド・エクイティ研究の展望～価値をめぐる議論の系譜を中心に価値をめぐる議論の系譜を中心に～

青木 幸弘（学習院大学 経済学部教授）
e-mail ： yukihiro.aoki@gakushuin.ac.jp

2

本報告の位置づけと狙いAakerがManaging
がBrand Equityを出版してから20年が経過しを出版し から 年が経過した。この間、ブランドは一貫して重要な研究テーマであり続けてきたが、様々な分野や文脈で議論される中、その全貌は捉えにくくな てきているくくなってきている。
報告者に与えられたテーマは、「ブランド・エクイティ研究の展望」というものであるが、この20年間における「価値」をめぐる議論の系譜を整理することを通して 研究の今後を展望する上で論の系譜を整理することを通して、研究の今後を展望する上での手がかりとしたい。

3

今日では、誰しもがブランドの重要性は認めるが、ブランドやブランド価値の認識、その戦略論には見解の相違がある。

D. E. Schultz, “Justifying Brand Investments,” Marketing Management, Winter 2011, pp.10-11.

4
近年、S-Dロジックの観点からブランド論の歴史的展開について整理した研究も存在するが・・・・
整理した研究も存在するが出所）Merz,M.A., Y.He and S.T.Vargo(2009)5

本報告における議論の枠組み
価値をめぐる議論の系譜として整理
ブランド認識、ブランド論に影響を与えた要因の整理
基本的（最終的）な問いかけ
ブランド価値は測定可能か
ブランド（価値）は管理可能か
ブランド（資産）は誰のものか。

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価値をめぐる議論の整理：３つの流れ（系譜）「価値の認識」から「価値の測定 設計 管理」へ
「価値の認識」から「価値の測定、設計、管理」へ→ エクイティ論の登場によるブランドの資産的価値への認識。その測定の試
み アイデンティティ論以降の実践論としての設計 管理への試み
み。アイデンティティ論以降の実践論としての設計・管理への試み。

「価値の創造」から「価値の獲得・維持」へ「価値の創造」から「価値の獲得維持」へ→ 持続的競争優位（競争優位の持続化）の源泉としてのブランドへの関心。
価値を獲得 維持す価値を獲得・維持するための手段としてのブランドを通した関係性の確立。
ブドを係性 確立

「価値の提供」から「価値の共創」へ→ 経験価値への関心の高まり。S-Dロジックなどの新たな理論枠組みの登場。
経験価値への関心の高まり S Dロジックなどの新たな理論枠組みの登場
ネットの普及、ソーシャル・メディアの登場により、価値共創の基盤が形成。

7

ブランド認識、ブランド論の潮流変化に影響を与えた諸要因
課題認識の変化→ 「啓蒙論」から「実践論」へ→ ブランド価値評価→ 「個別ブランド」から「ブランド体系」へ

対象認識の変化→ 企業ブランド、サービス・ブランド、BtoBブランディング、、→ 地域ブランド（場のブランド）、Eブランディング

市場（顧客）・競争環境の変化
市場（顧客）
競争環境の変化→ 経験価値経済の進展→ コモディティ化の進行→ ソーシャル・メディアの台頭
ソ シャル メディアの台頭

新たな理論的展開→ 感情（情動）研究、脳科学研究→ サービス・ドミナント・ロジック（S-Dロジック）

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Ⅰ「価値の認識」から「値「価値の測定 設計 管理」へ
「価値の測定、設計、管理」へ

9

ブランド概念の変遷～１９８５年（手段としてのブランド）

１９８５～９５年（結果としてのブランド）

１９９６年～（起点（起点としてのブランド）
ラ）主たる
ブランド概念ブランド・ロイヤルティ
ブランド
ロイヤルティ

ブランド・エクイティ
ブランド
エクイティ

ブランド・アイデンティティ
ブランド
アイデンティティ

ブランド認識

断片的認識

統合的認識

統合的認識

マーケティングの手段

マーケティングの結果

マーケティングの起点

時代区分

ブランド・イメージ

出所）青木（2000a）、33頁。

10

エクイティ論の登場

Aaker(1991)

ｱｰｶｰ(1994)

11

エクイティ論登場の意義
エクイティ論のユニークさは、様々なマーケティング
エクイティ論のユニ
クさは 様々なマ ケティング
活動の結果として、ブランドという「器」の中に蓄積していく資産的な価値に着目し その維持 強化としていく資産的な価値に着目し、その維持・強化と活用の仕方を提案して点にある。また、それまで別個に議論されることの多かったロイヤルティやイメージなどの概念を、エクイティを構成する次元として包括的に取り扱った すなわち ブランドをより全体包括的に取り扱った。すなわち、ブランドをより全体的な視点から捉えることの重要性を強調すると共に、「マ ケティングの結果」としてブランドを捉える観点「マーケティングの結果」としてブランドを捉える観点を提示したことにある。

12

Aakerブランド論の展開（1991～2000）
Aakerブランド論の展開（19912000）
Aaker(1991)()

Aaker(1996)()

Aaker andJoachimsthaler(2000)

ブランド・エクイティ概念の定式化と戦略的管理のための枠組みの提示

ブランド・アイデンティティ概念を中核としたブランド構築の枠組みを提示

新たな枠組みとしてブランド・リーダーシップ・モデルを提示

13

ブランド アイデンティティ（ブランドのある き姿）
ブランド・アイデンティティ（ブランドのあるべき姿）
ブランド・イメージ

ブランド・アイデンティティ

消費者が捉えている
ブランドの現在の姿

企業が意図するブランドのあるべき姿

コミュニケーションの結果コミュニケーションの目標（「（「・・・」と思われている）と思われている）（「（「・・・」と思われたい）と思われたい）

受動的、戦術的、過去形

能動的、戦略的、未来形

14

Kellerの顧客
Kellerの顧客ベース・ブランド・エクイティ論
ス ブランド クイティ論

Ｋeller（1999）

ケラー（2000）

15

ブランド知識概念の枠組
手段及び目的

知識効果

ベネ
ベネフィットト

ブランド要素の選択
ブランド認知ラ認知
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ･ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑの策定
二次的連想の活用

マーケティング
上の様々な効果
ブランド連想ブランド知識の諸次元

16Kellerのブランド論（第２版）

Ｋeller（2003）

ケラー（2003）

17

顧客ベースのブランド・エクイティ・ピラミッド
4 リレーションシップ
4.リレーションシップ
プ
What about you & me?

レゾナンス
ゾナン（Resonance）

3.レスポンス
ジャッジメント フィーリング
（Judgment） （Feeling）

What about you?

2.ミーニング
パフォーマンス（Performance）

イメージ（Imagery）

セイリエンス（Salience）

What are you?

1.アイデンティティ
Who are you?

18

Kellerのブランド論（第３版）

Ｋeller（2008）

ケラー（2010）

19

２０００年以降のブランド論議の新たな動き①
全社的な企業ブランド戦略 企業グル プ全体としてのブラン全社的な企業ブランド戦略、企業グループ全体としてのブランド戦略への関心の高まり（組織づくりを含む）

ブランド体系（ブランド ポ トフ リオ）の再構築を含む ブラ
ブランド体系（ブランド・ポートフォリオ）の再構築を含む、ブラン資産の見直しへの動き

Ｂ２Ｂ企業等でのインターナル・ブランディングをはじめとする企業等
イ タ ナ
ブ
デグをはじめとするブランド構築への取り組み

20

ブランド論の変遷（Aakerの場合）
ブランド体系

brand portfolio
brand architecture
2004

brand identity
y2000

brand equity
個別ブランド1996

1991
マーケティング戦略

戦略経営

21

ブランド・ポートフォリオ戦略の目的
ポ ト ォリオ シナジ の促進
ポートフォリオ・シナジーの促進
資源の最適配分を支援・強化するためのブランドのチーム化

ブランド資産の活用（レバレ ジ効果）
ブランド資産の活用（レバレッジ効果）
現在のブランド資産の拡張、将来の成長プラットフォームの創造

関係性の創造と維持
市場ダイナミックスへの適応、新たなカテゴリー、サブカテゴリーの創造

強いブランドの構築と強化
有望ブランドへの資源の集中化 ブランドの差別化と活性化
有望ブランドへの資源の集中化、ブランドの差別化と活性化

製品やサ ビスの明確化
製品やサービスの明確化
製品やサービスの複雑さを緩和し、明確化する

22

ブランド論の新たな展開
２０００年以降、企業ブランドやＢ２Ｂブランディング（インターナル・ブランディング）に対する関心が増大。
ブランディング）に対する関心が増大

２０００年

２００６年

23

最近では、知財分野でのブランド論議も活発化している

２００７年

日本経済新聞（2007年３月15日朝刊）

24

ブランド論の新たな展開
近年、成分ブランドや技術のブランド化への関心も高まっている。

2010年

2009年

25
25

2006年４月から地域団体商標制度がスタート

26
26

地域商標の登録件数は339件（2008年１月11日現在）

日本経済新聞（夕刊）2008年１月16日

27
27

Ⅱ
「価値の創造」から「価値の獲得・維持」へ

28

２０００年以降のブランド論議の新たな動き②様々な市場における モデ テ 化の進展とそこからの脱却
様々な市場におけるコモディティ化の進展とそこからの脱却（脱コモディティ化）に向けた道筋の模索

創造した価値を獲得 維持するための仕掛けづくり（
創造した価値を獲得・維持するための仕掛けづくり（コモディティデ テ化の回避策の検討）

カ ゴリ （サブ カ ゴリ ）創造カテゴリー（サブ・カテゴリー）創造への着目とブランド戦略論へ
着目とブ
ド戦略論の取り込み（カテゴリー・イノベーション論）

29

コモディティ化とは何か？
コモディティ化とは
コモディティ化とは、企業間における技術的水準が次第に同質的になり、製品やサービスにおける本質的部分での差別化が困難となり、どのブランドを取り上げてみても顧客側からするとほとんど違いを見出すことのできない状況
技術革新、規制緩和、国際化が進む今日、技術革新
規制緩和 国際化が進む今日
コモディティ化はあらゆる産業において無視できない最重要課題となった。

有斐閣 (2007/7/2)
ISBN-10: 4641163014

30

コモディティ化を扱った文献

2006年春号

日本経済新聞社 (2006/09)
ISBN-10: 4532133211

31

価値獲得の基本構図
価値づくり
づ （価値の獲得）
モノづくり（価値の創造）価値の伝達

顧客（Customer）

自社（Company）
価値創造能力

競合企業
優位性の確立出所）延岡（2010）、8頁を一部修正。

（Competitor）

32

価値獲得の条件
高
低顧客価値・支払意志額（対顧客）

過当競争（独自性の追求が必要）

コモディティ化

価値の獲得・維持が可能

過剰スペ ク過剰スペック（価値の伝達が必要）

低高
持続的な差別化 独自性（対競合企業）
持続的な差別化・独自性（対競合企業）
出所）延岡（2010）、10頁を一部修正。

成功
失敗

脱コモディティ化への戦略対応
研究者名
Kim and Maubrogne(2005)

対応策
バリュー・イノベーション

33

概要
既存の支配的な価値次元を再定義し新たな市場を創造する。

Christensen and Raynor (2003) 新市場創造型破壊破壊的イノ
破壊的イノベーションによって、新たなションによって、新たなバリュー・ネットワークを構築する。

楠木・阿久津（2006）

カテゴリー・イノベーション

新しい使用文脈に着目し、更に、次元の見えない価値次元をベースにカテゴの見えない価値次元をスにカテゴリーを創造する。

延岡（2006;2010）

意味的価値のマネジメント

機能的価値ではなく、意味的価値に製品開発の軸足を移す。

藤川（2006）

潜在ニーズの掘り起こし

顕在的ニーズではなく、顧客が語りにくい顕在的ニーズに製品開発の軸を置く。

恩蔵（2007）

参入戦略上の革新

経験価値、カテゴリー価値、品質価値、経験価値
カ ゴリ 価値 品質価値
独自価値という４つの提供価値を強調。

Praharad and Ramaswamy(2004)

経験ネットワークによる経験ネットワ
クによる価値共創パーソナル化された経験を共創するためのネットワークを構築する。

34

バリュー・イノベーションの理論
リイシ論

2005年

2005年

35

イノベーションの４類型

高低
価値次元の可視性

感性イノベーション

カテゴリー・イノベーション

性能イ ベ シ性能イノベーション

用途イ ベ シ用途イノベーション

属性
使用文脈（コモディティ化対応）（コモディティ化回避）
価値次元の所在出所）楠木・阿久津（2006）、11頁を一部修正。

Aakerによるブランド戦略の最新著作
ブランド論の大家であるD．A．
ブランド論の大家であるDA
Aaker が著した５冊目の著作。
新たに「Brand Relevance」をいう概念を提示し、カテゴリー（サブ・カテゴリ ）創造の重要性を指摘
カテゴリー）創造の重要性を指摘している。
Relevanceとは、関連性、妥当性、適切性といった意味だが、ここでは消費者の目標達成に関連した当該ブランドの適切性といった意味で用いられている。
Jossey-Bass(2011)
ISBN 978-0-470-61358-0

36

37

Brand Preference vs. Brand Relevance
Brand
Relevance

Brand
Preference

（適切性）

（選好）

考慮する
ブランド集合の選択

考慮集合からのブランド選択

カテゴリー（サブカテゴリー））（サブカテゴリの創造

カテゴリー（サブカテゴリー））（サブカテゴリとの関連づけ差別化とロイヤルティの創造

視認性、知覚、態度の管理

ブランドの視認性と活力の維持

カテゴリー
カテゴリ
（サブカテゴリー）の選択

課題
競合ブランドの状態

競合ブランドが考慮されない出所）Aaker, Brand Relevance, 2011, p.14.

使用経験

経験の提供

競合ブランドが選好されない

38
38

Ⅲ
「価値の提供」から「価値の共創」へ39

２０００年以降のブランド論議の新たな動き③
提供するブランド価値としての「経験価値提供するブランド価値としての「経験価値」への注目（脱コモの注目（脱 モ
ディ化へ向けての取り組み）

コンタクト・ポイント、タッチポイントへの注目（ブランディングのンタクト ポイント タ チポイント の注目（ブランデ ングの場への注目、インターナル・ブランディングとの連動）

ク
クロスメディア時代のブランディングへの関心（統合の核・焦点
メデ時代 ブデグ
関心（統合 核 焦点としてのブランドの重要性）

40

経験価値論の変遷（Schmittの場合）
経験価値論
変遷（場合）
経験価値b d experience
brandistrategic experience module

2003

marketing aesthetics
審美的価値

1999
1997
製品単体

システム（コンタクトポイント全体）

41

経験価値の次元と内容
経験価値の次元
経験価値次元内容

iPodでの具体例
具体例

SENSE（感覚的経験価値）

五感の刺激を通して得られる経験価値

シンプルで機能的、且つ手に馴染むデザインがもたらす価値

FEEL（情緒的経験価値）

内面の感情を刺激することで生まれる経験価値

アクセサリーなどでのカスタマイズによって生まれる思い入れ

THINK（認知的経験価値）

クリエイティブな思考を通して得られる経験価値

音楽を聴くだけでなく、様々な活用方法を考え使う楽しみACT（肉体的経験価値）

肉体的経験を通してライフスタイル変化から得られる経験価値

Nike＋でジョギングをしながら音楽を聴き、且つ走行データの管理を行う

RELATE（関係的経験価値） 準拠集団や文化との関係性を構築することで得られる経験価値
出所）iPodの例については、広瀬（2008）315～339頁を参考にした。

プロダクトREDバージョンを購入することで社会貢献42ブランド構築の戦略的意味
ブランド構築＝持続的競争優位の確立
価値提案に基づく戦略的ポジショニング＝差別的優位性の確立
関係性構築による模倣困難な資産形成＝競争優位の持続化43

2000年代におけるブランド論の新たな展開
Schmitt and Rogers(2008)

MacInnis, Park and()
Priester(2009)

Schultz et al.(2009)

経験価値マーケティングの考え方をベースとしたの考え方をスとしたブランド・マネジメント論

ブランド・リレーションシップ
に関する論文集
関する論文集ブランド構築を核とした統合的マーケティング・
統合的マ
ケティング
コミュニケーション論44

ブランド戦略論の潮流変化
1990年代からの動き

2000年代からの新たな動き

経験価値MKG
価値共創（value co-creation）
リレーションシップMKG
リレ
ションシップMKG

Ｓ－Ｄロジック
IMC・統合MKG（Integrated Marketing Communication)（service-dominant logic）

45

S-Dロジック概念の登場
ック概念
場
G-Dロジック

S-Dロジック

交換されるものグッズ（財）

サービス（プロセス）

顧客に対する認識顧す識

オペランド資源（操作対象者）
資源 操
象
オペラント資源（価値共創者）
資源
創

価値尺度

交換価値

文脈価値

価値判断の主体

売り手

顧客およびユーザー

価値創造の方法

売り手がグッズに交換価値を 売り手と顧客が一緒になって付与する
文脈価値を共創する

マーケティング・コンケ
グ
製品志向
セプト

顧客志向

交換プロセスの終点
グッズの交換（企業の目標）顧客による文脈価値の知覚

出所）井上・村松（2010）『サービス・ドミナント・ロジック』、31頁。

Lusch and Vargo(2006)

46「価値提供」から「価値共創」へ
価値提供」
価値共創」
従来の価値提供
従価値提供

新たな価値共創
新価値 創

価値創造の主体 企業

企業と顧客

価値創造の源泉 製品や技術

顧客の経験

価値創造の発想 価値を創造するのは企業のは企業。
顧客は、企業が創造した価値を受け取るかどうか。

価値を創造するのは企業と顧客のは企業と顧客。
企業と顧客が価値を共創する。

出所）藤川佳則「サービス・ドミナント・ロジック：「価値共創」に視点からみた日本企業の機会と課題」『マーケティング・ジャーナル』

47

2000年代におけるブランド論の潮流変化
1990年代のブランド論

2000年代のブランド論

ブランド エクイテ
ブランド・エクイティ

ブランド エクスペリエンス
ブランド・エクスペリエンス

ブランド・アイデンティティ

ブランド・リレーションシップ

ブランド戦略の目的

持続的競争優位の確立

価値の創造と獲得・維持

価値創造の発想

価値の提供

価値の共創

鍵となる
ブランド概念48
48

Ⅳ「ブランド認識」と「ブラ ド論 の変化の整理「ブランド論」の変化の整理

49

ブランディングにおける焦点の変化
個別製品に焦点を当てたブ
ランディングの時代価値に焦点を当てたブランディングの時代

機能的価値関係性に焦点を当てたブランディングの時代

顧客と企業の関係性

顧客とブランドの関係性

製品象徴的価値ステークホルダーに焦点を当てたブランディングの時代

ステ クホルダ
ステークホルダー企業とブランドの関係性識別子としてのブランド機能的イメージとしてのブランド象徴的イメージとしてのブランド知識としてのブランド関係性パートナーとしてのブランド約束としてのブランド動態的プロセスとしてのブランド社会的プロセスとしてのブランド

アウトプット志向

アウトプット志向

プロセス志向アウトプット志向

オペランド資源としての顧客

オペランド資源としての顧客

オペラント資源としての外的顧客と内的顧客（従業者）

オペランド資源としてのすべて
ステークホルダー

オペランド資源としてのブランド

オペランド資源としてのブランド
オペラント資源としてのブランド
オ
ラント資源としてのブランド

オペラント資源としてのブランド

オペラントとしてのブランド交換価値としてのブランド価値

交換価値としてのブランド価値

使用価値としてのブランド価値

使用としてのブランド価値

出所）Merz et al.(2009) p.332.

50

ブランド研究における進化
時代区分

ブランド研究における進化ラ
研究 おける進化

1990年代-1930年代

顧客とブランドはオペランド資源を構成する。
ブランドの価値は物的製品に埋め込まれており、製品が販売される時に生み出される（アウトプ ト志向） ブランド価値は交換価値（アウトプット志向）。ブランド価値は交換価値によって規定される。

個別製品に焦点を当てていた時代は、ブランディングに対してG-Dロジックを採用していたと言える。

機能的価値

ブランドはオペラント資源を構成する。ブランド
ブドはオペ資源を構成する ブド
価値は交換価値によって規定される。

ブランドは提供物が市場で交換される時にブドは提供物が市場 交換される時機能的価値を付加する。

象徴的価値

ブランドがオペラント資源として認識され始めるが、まだブランド価値は交換価値によって規定されると考えられていた。

ブランドは市場提供物とは独立して存在する。

顧客-企業の関係性

ブランド価値は、顧客が知覚する使用価値によって規定される。

顧客-ブランドの関係性

ブランド価値の創造は関係的である（プロセス志向）。

企業 ブランドの関係性
企業-ブランドの関係性

外部顧客と内部顧客（従業員）がオペラント資源を構成する。

顧客はブランド価値の共創者である。
ブランド価値は顧客が知覚するブランドの使用価値である。
ブランド価値は、顧客とブランドとの関係性を通して共創される。
外部顧客と内部顧客（従業員）との相互作用によってブランド価値は共創される。

個別製品に焦点を当てた時代

1930年代-1990年代説

明価値に焦点を当てた時代

1990年代-2000年代
関係性に焦点を当てた時代

2005年以降
ステークホルダーに焦点をダ当てる時代

すべてのステークホルダーがオペラント資源を構成する構成する。

すべてのステークホルダーが、ブランドや他のステークホルダーとのネットワーク的な関のステクホルダ とのネットワ ク的な関係性を形成し、ブランド価値を共創する。

出所）Merz et al.(2009) p.339.（但し、S-Dロジックとの関連性に関する記述部分は削除している）

51

２つのブランド認識の対比
関係性に焦点を当てた関係性焦点を当 たブランドの時代（1990～2000年）

ステークホルダーに焦点を当てた
クホ ダ
焦点を当 たブランドの時代（2000年～）

志向性

プロセス志向プロセス志向

貢献

外部の顧客と内部の顧客（従業員）とのダイアディックな関係性

すべてのスークホルダーとのネットワーク的な関係性
顧客（および、他のステークホルダー）間での社会的な関係性

ブランド
ブランド・ロジックの進化

外部の顧客と内部の顧客はオペラント資源

視覚的表現

すべてのステ クホルダ はすべてのステークホルダーはオペラント資源

ブランド
企業

個々の顧客
従業員

出所）Merz et al.(2009) p.337.

ブランド
顧客

企業

ステークホルダー

様々なステークホルダー
様々なステ
クホルダ
ブランド・コミュニティー

52

２つのブランド観の対比
従来のブランド観

新たなブランド観(情報ベースのブランド観)（意味ベースのブランド観）

ブランドの役割選択を支援する情報伝達手段（リスク削減と単純化の手段）

生活を支援し、人生に意味を与える手段

指針となるメタファー

ブランドは情報

ブランドは意味

コンテクスト（文脈）の役割

コンテキストはノイズ

コンテキストがすべて中心的構成概念

知識を構成する認知や態度

消費の経験的・象徴的側面

研究の対象領域

購買（交換価値）

消費（使用価値・文脈価値）

マーケターの役割

ブランド資産を生み出し所有する（価値の提供）

ブランドの意味の創り手の１つ（価値の共創）消費者の役割ブランドという情報の受動的な受け手

ブランドの意味の能動的な創り手

消費者の活動

機能的・情動的な便益の実現

意味づけ出所）Allen, Fournier, and Miller (2008), p.788を一部修正。

53

ブランド認識、ブランド論の潮流変化に影響を与えた諸要因
課題認識の変化→ 「啓蒙論」から「実践論」へ→ ブランド価値評価→ 「個別ブランド」から「ブランド体系」へ

対象認識の変化→ 企業ブランド、サービス・ブランド、BtoBブランディング、、→ 地域ブランド（場のブランド）、Eブランディング

市場（顧客）・競争環境の変化
市場（顧客）
競争環境の変化→ 経験価値経済の進展→ コモディティ化の進行→ ソーシャル・メディアの台頭
ソ シャル メディアの台頭

新たな理論的展開→ 感情（情動）研究、脳科学研究→ サービス・ドミナント・ロジック（S-Dロジック）

ブランド・エクイティ研究は何処へ
以上、エクイティ論登場以降、20年間にわたるブランド研究の変遷を足早に振り返った この間 ブランド論は 対象を広げ変遷を足早に振り返った。この間、ブランド論は、対象を広げ戦略論との結び付きを強め、理論的基盤を精緻なものとする努力を続けてきた。その結果、かなりの程度まで研究が蓄積されてきたと言えるが、反面、多種多様なブランド論が並立することとなり、その全貌が掴みにくくなったことも事実である。
本報告での整理、あるいは、メルツらの整理などは、ブランド研究における現状を把握し、今後の進むべき道を考える際の手助けとなると考える。
、 ラを無形ある 管 す き重要な資産
しかし、ブランドを無形ではあるが管理すべき重要な資産として捉えたエクイティ論の原点に立ち返った時、多様なステークホルダーによる共創を前提としたブランド観は、測定・管理・所
有 点 困難な問題を残す とになる有の点で困難な問題を残すことになる。

54