平成27年3月５日発行（毎月５日発行） 通巻第647号（日本公庫 第78号） ISSN 1883-2059

2015

3

No.078

日本公庫シンポジウム

中小企業の人材確保と育成−若い力を伸ばす組織と経営−
論点多彩（一財）国際貿易投資研究所 客員研究員

新井 俊三

ドイツ企業の競争力とわが国中小企業への示唆

日本政策金融公庫

2015

3

調査月報
中 小 企 業 の 今 と こ れ か ら

日本公庫シンポジウム

No.0784

中小企業の人材確保と育成－若い力を伸ばす組織と経営－

論点多彩

ドイツ企業の競争力とわが国中小企業への示唆＊（一財）国際貿易投資研究所客員研究員

巻頭随想

2

38
表紙写真：
「和食文化のある風景」
醤油蔵（千葉県）

新井俊三

事業承継で生まれ変わる小企業の経営

32＊兵庫県加東市

阿江ハンカチーフ㈱

未来に向けた実験や挑戦が求められる時代

播州織の技術を活かし異分野へ進出する

海外展開を成功に導くグローバル人材の確保と育成

マーケティングに活きる心理学＊伊藤忠ファッションシステム㈱ifs 未来研究所取締役所長 川島蓉子グローバル人材の育成＊総合研究所グループリーダー

16
川澄文子

JGSS でよむ日本人の意識と行動20

自分の体型に対する意識と体型管理の努力＊大阪商業大学 JGSS 研究センターセンター長 岩井紀子
ポスト・ドクトラル研究員 眞住優助

新時代の創業22

高齢者の孤独を解消し家族をつなぐ＊東京都渋谷区

26

賃金制度を整備して従業員の貢献を引き出す
データでみる景気情勢

＊デジタルハリウッド大学教授

本田和盛

小企業の景況は、弱い動きが続いている

匠

北から南から

英一

37

観る街、買う街、食べる街。課題を解決し台東区を盛り上げる＊東京商工会議所台東支部経営指導員

伊東

論語から学ぶリーダーシップ海

44

人の生くるや直し 之を罔いて生くるや、幸にして免るるなり＊ビジネス論語スクール主宰㈱こころみ

中小企業のためのここだけ労務管理術

＊あした葉経営労務研究所代表

消費行動に身体が与える影響とは

36

青柳浩明

ブックレビュー45『調査月報』2014 年度主要記事目次

46

今月の逸品／編集後記

48「地元」の文化力28

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

1

未来に向けた実験や挑戦が求められる時代

伊藤忠ファッションシステム㈱ifs 未来研究所
取締役所長

川島 蓉子
かわしま ようこ

1961 年新潟県生まれ。早稲田大学商学部卒業、文化服装学院マーチャンダイジング科修了。84 年伊藤忠
ファッションシステム㈱入社。2013 年４月から現職。
ファッションという視点で消費者や市場の動向を分析している。多摩美術大学非常勤講師、Ｇマーク審査委員を兼務。日経ビジネス、日経ＭＪ、読売新聞などへ寄稿。
『ブランドのデザイン』（弘文堂、2006 年）、『伊勢丹な人々』（日本経済新聞出版社、2008 年）、『エスプリ思考』（新潮社、2013 年）、『社長、そのデザインでは売れません！』（日経ＢＰ社、2015 年）など著書多数。

2

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

伊藤忠商事㈱の傘下で、私が ifs

域にまで広がっているのです。暮

便利さだけが価値を生むのではな

未来研究所を立ち上げたのは、らしをトータルにとらえ、好みのく、多少不便であっても「こんな2013 年４月のことです。多くの企モノに囲まれて、豊かな気持ちで暮らし」が実感できる店や商品の業の方々から
「先行きが見えない」

過ごしたいという意識は、一部と価値こそが、改めて問われている「新しい挑戦ができない」「他分野はいえ、確実に広がっている消費と思うのです。

の企業とつながりたい」という声の潮流であると感じています。

送り手である企業は、自分の専を、数多く耳にするようになっただからこそ、今後重要になって門領域を究める過程で、ともするのがきっかけでした。新しい実験

くるのは、トータルなライフスタと狭い視野に陥りがちですが、使や挑戦が必要だと考えたのです。

イル＝生活提案をすることです。

い手である消費者にとって、そん

ifs 未来研究所は、100 年先の未

服だけ、雑貨だけ、インテリアだ

なことは関係がないのです。思い

来を予測するのではなく、10 年くけといった、断片的な発想から生切って既存の枠組みを取り払い、らい先の未来を視野に入れ、「使いまれた商品やサービスではなく、一人のお客さんとしての視点を磨手である消費者の視点からライフ

背景に「こんな暮らし」というス

いていくことが、大事なのではな

スタイルを発信していくこと」をトーリーを置いた発想こそが大事いでしょうか。あくまでトータル

意図しています。

になってくるのです。

なライフスタイル＝生活提案といその視座から見ると、日本の消街を歩いていても、大規模なう視座から、実験や挑戦をしてみ

費者は、先進国の中でもかなり成

ショッピングセンターやファッることが求められる時代だと思い熟したレベルにあると、私は考え

ションビルなどの商業施設ではなます。

ています。多様化したモノの中かく、知る人ぞ知るような場に小さまた、自分がワクワクしない仕ら、自分の好みに合わせて選び、な路面店を構え、服から雑貨まで事には、誰もワクワクしてくれな

自在に組み合わせる―たとえば、揃えているところ、場合によっては

いのではないでしょうか。自分な「ユニクロ」に「ルイ・ヴィトン」をカフェを併設しているところが、りの創意工夫を盛り込んで、面白合わせてしまうようなファッション

密かな人気を集めています。ネッ

いと思える商品やサービスを世にスタイルは、欧米からも熱い注目をトがこれだけ発達し、モノがあふ送り出していくことが、これから浴びています。そしてこれは、ファッれるようになってくると、大規模の消費者のニーズをとらえていく

ションに限らず、食や住といった領で多くの店や商品が集合しているのだと考えています。

そろ

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

3日本 公 庫シンポジウ ム

第６回 日本公庫シンポジウム

中小企業の人材確保と育成―若い力を伸ばす組織と経営―

先般の就職難から足元の人手不足へと、求人環境が大きく変動するなか、人材の確保・育成は、中小企業にとって引き続き大きな経営課題となっている。
日本政策金融公庫総合研究所は、「中小企業」と「人」、とくに企業の今後を担う「若い力」に焦点をあて、第６回日本公庫シンポジウムを開催した。
第１部では、当研究所の主席研究員が、「働く場としての中小企業の魅力」と題し、中小企業就業者の特性分析と企業のあり方について、研究報告を行った。第２部のパネルディスカッションでは、独自の人材戦略を実践している企業の経営者と従業員の方々を迎え、経営側・働き手側の両面から、多様な論点について議論を深めた。
（2014 年 11 月 14 日、大手町サンケイプラザ４階ホールにて）

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日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

中小企業の人材確保と育成

第１部

研究報告

働く場としての中小企業の魅力～中小企業就業者の特性分析と企業の対応～
日本政策金融公庫総合研究所 主席研究員

海上 泰生（うなかみ やすお）

〈略歴〉 中小企業信用保険公庫、中小企業庁長官官房、
通商産業省（現経済産業省）貿易局 課長補佐、ＯＥＣＤ（経済協力開発機構）輸出信用専門家会合委員、
日本政策金融公庫総合研究所グループ長を歴任し、現職。
埼玉大学大学院非常勤講師を経て、現在、
横浜市立大学非常勤講師・三重大学非常勤講師を兼務。

本研究に取り組んだ背景は、数年前に顕在化した卒は、だいたい同じ割合になっています。つまり、激しい就職難です。学生の方たちは内定を求めて大文科系大学卒の方々は、大企業が好きで都会が好き

変な苦労をしているのに、門戸を開いているはずのという傾向だが、理科系大学卒の方々は、地方でも中小企業にはあまり目が向かない。その大きな要因

中小企業の大きな戦力になっているのです。さらが情報の不足です。中小企業で働くとはどういうこに、入社前の状況を見ると、大企業は新卒学生が７割とか。働く場としての中小企業の魅力とは何か。そ近く、中小企業では転職者が多いですが、うち、大

ういう情報が不足しているため、踏み出せない。そ企業で正社員だった方が１割くらい。大企業を辞め

こで、両者を橋渡しする論考が必要だと考えました。

て中小企業を選んだ方が意外に多いのです。

調査手法としては、四つのアプローチをとりまし

ここで、就職・採用の話が出ましたので、働き手た。まず、中小企業および大企業の働き手 3,300 人の方々が就職時に重視した点について見てみましょの方に対する「就業意識アンケート調査」。次に、う。特徴的なのは、「通勤時間の短さ」「残業の少な

中小企業 5,620 社に対するアンケート調査。加えて、さ」「遠隔地転勤の少なさ」「経営者との距離の近さ」

多くの働き手の方たちに直接インタビュー調査をなどを重視して中小企業を選んだ人が多いことで行い、さらに、経営者の方にも個別のインタビュー

す。いわゆる「スローライフ」「ワーク・ライフ・バ調査を実施しました。ここから有用な情報を多く得ランス」という生き方なのかもしれません。

ました。そのなかから、まず中小企業の人材構成を就業者インタビュー結果から、この生活重視のラ

見ていきましょう。学歴別の構成比で見ると、やは

イフスタイルを示す例を探すと、例えば、福岡の男

り大企業の方が高学歴者の割合が高い。しかし、理性 50 歳の方は、「地元にいられることが大事だった。

科系大学卒に限れば、意外に大企業と中小企業の間

中小企業なら自分のライフスタイルに合わせた仕で差がない、むしろ同じくらいの割合です。次に、事選びができる」と指摘しています。他にも、「前職

都会と地方の中小企業で比較すると、より都会の企の大企業を辞めたのは、転勤が多いこと」などと回業の方が高学歴者の割合が高いですが、理科系大学

答する方もいて、地元生活重視の志向が伝わります。

日本政策金融公庫 調査月報
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5日本 公 庫シンポジウ ム

図－１

勤務先における役員や部長などに昇進する難易度
0

10

20

30

40

50

図－２

中小企業

10.2

ある程度、なれる見込みがある
なれる見込みも少しある

26.5

やや難しい

26.1

仕事を通じて日本や世界のために貢献したい
中小企業

かなり難しい働き手の意識と企業業績の関係

60（％）

37.2

将来のキャリア構想を
実現したい

業績好調

横ばい

（単位：％）
業績不調

41.6

28.8

29.6

35.8

31.5

32.8

37.3

36.1

特になにも意識していない

20.9

43.1

35.9

58.9

中小企業の全体平均

27.8

資料：日本政策金融公庫総合研究所「就業意識アンケート調査」（以下同じ）

仕事を通じて日本や世界のために貢献したい

46.4

30.4

23.2

将来のキャリア構想を
実現したい

48.3

24.1

27.6

4.1

なれる見込みも少しある

17.8

やや難しい

19.2

かなり難しい中小企業への就職は、その志向を実現する手段として選ばれたといえるでしょう。
ただ、そうした志向は時の経過とともに変わりえます。現在と就職当時との比較グラフによると、

大企業

26.6

大企業

個人ノルマを消化・処理したい

ある程度、なれる見込みがある

個人ノルマを消化・処理したい
特になにも意識していない
大企業の全体平均

38.1

36.8
25.0

34.1

33.9
46.9

38.2

35.9

29.2
28.1
25.9

例えば「通勤時間の短さ」や「異動の少なさ」は、かつて会社探しのときには重視したけれども、「考え考えながら働いているのでしょう。年代別に見て、てみるともっと大事なことがあるな」と変化が見え

50 代の働き手では、日々「仕事上の技術、技能・知ます。代わりに、「社員教育の充実」「能力の適正評価」

識の習得」を心がけているの対し、20 代では「早く等が重要だとわかってきたようです。この「社員教終わらせて帰宅すること」が 51.7％でトップです。

育の充実」に関連して、「人材育成策として何を実施

少々嘆かわしく感じる向きもありますが、逆によくしていますか」という設問と、「御社での人材育成は正直に答えてくれたとも言えます。

順調ですか」という設問をかぶせてクロス集計して

ただし、この意識も、環境や雰囲気によってちがみました。すると、「技能向上や昇進のためのキャリいます。昇進・昇格の見込みがある企業と少ない企

アパスや成長モデルの設定」を実施した企業では、業とで差を見たところ、昇進・昇格の見込みがある「人材育成が順調である」という回答割合が明らかに企業では、「将来のキャリア構想を実現する」「会社高いことがわかりました。中小企業でこれを実施しにとって新しい技術の開発や販路の開拓を進めたている企業はさほど多くありませんが、実施するとい」「会社の成長・会社全体の目標を達成したい」な効果が高いことがわかります。さて、社員が能力やどと意識しながら働いている割合が、明らかに高い実績を上げていった先には、昇進・昇格があります。

ことがわかります。

この点から、インタビュー調査結果を抽出してみるでも、こうした意識で働くからどうなの…というと、中小企業の良い点その２として、「昇進や昇格の疑問もあります。そこで「日々働くうえでの意識」をチャンスが相対的に大きい」という指摘があります。

問う設問に、「会社の業績は好調ですか」という設問

アンケート調査結果を見ても、大企業就業者の約６をかぶせてクロス集計してみました。すると、
「将来

割が「
（役員・部長になるのは）かなり難しい」といのキャリア構想を実現したい」と意識しながら働く

うのに比べて、中小企業では「ある程度、なれる見方々の会社は、業績好調企業の割合が高い（図−２）。

込みがある」が多めです（図−１）。

これは大企業においてもほぼ同じ傾向です。

ところで、素朴な問いですが、働き手は日々何を

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日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

さらに、「仕事を通じて日本や世界のために貢献し中小企業の人材確保と育成

たい」という崇高な気持ちをもちつつ働く方たちの業は良い。中小企業を乗り換えて、スキルアップし会社も、明らかに業績好調が多いのです。働き手のていった方が、将来的に需要のある人間になれる」

日々の意識が会社の業績にまで影響を与えているとという考え方があります。転職志向者にとって受容いう一つの事実です。

体的な役割を中小企業が担っているのです。

さて、「中小企業の魅力」に戻って、第３弾は、「社

インタビューやアンケートだけでは現実感が不足

内コミュニケーションの充実」です。「自分の意見がしますので、優良企業事例を一つ紹介します。静岡

会社に通じたりして、働きやすいし、頑張りやすい」

県浜松市にある国本工業㈱は、これまで無理とされなどと指摘する方が、多くいます。これに関連したてきたような形状・加工法・価格をプレス加工で実クロス集計で、「社長と話をする頻度」と「今の仕事現する技術力をもっており、ときには金属塑性加工は好きですか」という設問を重ねてみると、経営者の理論限界値を超えた数値を実現し、専門の大学教とのコミュニケーションが豊かな人ほど、仕事に対授が学会で発表を希望するほどです。そんな同社のする好感度が高い。つまり、モチベーションが高い

技術力を認めたあのトヨタが、異例にも、当時従業という結果が出ています。

員数 30 名程度の同社を相手に直接取引の口座を開

続く「中小企業の魅力」第４弾は、「大企業と比較

いてくれた。直接取引を認められた中小企業です。

した自由度・自己実現性」です。「中小企業だと全部この企業の人材育成の特徴は、一言でいうと、技自分で決められるので、『これは俺が作った』と言え術に対して非常に粘り強いところです。とにかく粘る。大企業だと、『これはうちの会社が作った』になることで絶対何かが得られる。
「できませんでした」

る」とか、「規模的な満足度は大企業の方があると思という報告ではなくて「ここまではできました」とうけど、自身のやり甲斐を考えたら絶対に中小だ」な報告させる。同社内には、身近な先輩や同僚が苦労どという見解が示されています。

に苦労を重ね、粘りに粘って、無理と言われたことが い

ただし、中小企業には、もちろん課題がある点もを最終的に成功させた体験があふれている。それを言及しなければいけません。例えば、大企業と比べ後輩たちが真似をして、簡単にあきらめない粘り強た中小企業の弱みとしては、「プロジェクトの大きさ」

い社風が生まれたのです。社内の空気が人を育てる、「給料」を挙げるほか、「同期がいないので競い合う

そんな好事例を紹介いたしました。

人がいない」などがあります。また、本音の話としまとめますと、働く場としての中小企業の魅力とて、「ワンマンな社長がいる同族会社なので、誰も意

は、①地元密着型のライフスタイルを支えている、

見が言えない」ことや、組合がないことに不満を示②小さい組織ゆえに昇進・昇格・枢要な地位の獲得

す方も多かったほか、「１回人間関係が崩れると大変のチャンスがある、③身近な経営と社内での豊かなそう。社員が少ないと、異動しても顔を合わせる」とコミュニケーション、④高い自由度と自己実現・多いった心配事もあります。経営者の方々は、社員に様なスキルが獲得できる、⑤転職を前提とした生きこうした声があることを理解のうえ、改善を図る必方を支えるレセプターとなっている、という五つで要があります。

す。一方、現実的な課題として、「ワンマン体制」「ガ

最後に、中小企業の魅力というよりも、中小企業

バナンスの不備」「組合を含めた組織体制の未整備」という存在が受け皿になっている点について、取りなどが挙げられます。働き手の意識を尊重して、こ上げましょう。それは、「大企業ベースでは、おいそ

うした課題を克服していけば、中小企業の魅力はれと転職できないが、中小企業ベースなら、転職しいっそう高まることでしょう。

やすい」「転職ありきくらいの人なら、むしろ中小企

以上、ご清聴いただき、ありがとうございました。

日本政策金融公庫 調査月報
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7日本 公 庫シンポジウ ム

第２部

パネルディスカッション

若い力を獲得し、輝かせる経営とは～社長の思い・社員のやる気～

最後の販売までオールマイティーな体制を整えてい

社員の力を生かし企業の力にるとのことです。何か背景があるのですか。
（安西）東大阪を中心とする関西地区と新潟県三条（海上）第２部では、人材の確保、育成に積極的に

は、作業工具の主要生産地でもありますが、機械金取り組まれている経営者３名をお招きし、ディスカッ

属産業の社会的分業に恵まれています。しかし、当ション形式で掘り下げます。まず、各社の事業概要

社のある三重県津市は機械金属産業が少なく、自分をご紹介いただきます。最初に、製造業界から㈱松たちでやらざるをえなかったわけです。それが習い

阪鉄工所の安西秀一社長（注）お願いします。

性になって社内で何でも賄う形態になりました。

（安西）当社は三重県津市で、建設関連の作業で使（海上）次は、小売業界から㈱テヅカの手塚剛一社

う工具の製造・販売と工作機械関連の仕事を行って長です。お願いします。

います。1916 年に創業し、従業員は 209 名で、開発（手塚）当社は地元宮崎で「靴のテヅカ」という商から製造までの一貫生産が特徴です。100％子会社の号で知られています。私の祖父が靴を作る技術を学

販社を通して、国内・海外に販売しています。

び、1921 年に靴店を創業しました。戦後、２代目の作業工具部門については、他社からの仕入れ商品
やＯＥＭ調達品、またはマーケットの大きいベンチ
やドライバーなどは扱わず、早くからオリジナル商品の開発に力を入れてきました。

父が仕入れ販売の形態に転換し、３代目の私は多店舗化を図り、現在九州で 29 店展開しています。
店舗はショッピングセンター内に展開しているインショップ型店舗と郊外型の路面店に分けられます。

一方、工作機械関連の仕事としては、マシニング

インショップ型店舗はレディース中心、郊外型は幅センター用の治具の設計製作と、マシニングセン

広いファミリー対応の品揃えです。商圏を拡大する

ターを並べた生産ラインの立ち上げをしています。

こと、企業のレベルアップを図ることを目的として、個別受注生産であり、厳しい短納期の仕事です。も他県にも出店し、競争に勝ち抜く努力をしています。

ともとは 85 年にマシニングセンター用治具の設計

仕入れは、店長の采配で店の個性を出しています。

製作からスタートしました。当初は余剰人員の活用

インショップ型店舗は、20～40 代の女性をターゲッの意味もありましたが、その後、マシニングセンター

トとしていますが、各店が商品構成を工夫し、店長のラインの立ち上げを手がけたのがきっかけとなっの個性を生かして売れば良いという方針をとっていて飛躍し、今や会社を支えてくれています。顧客のます。例えば、宮崎のある店舖は店長自ら店頭に立っ

ほとんどがＡＳＥＡＮの日系企業の工場で、社員のてセールを行う方法が得意ですが、博多のある店舗

誰かが海外現地に出張する必要があります。

は上品に単品陳列をして丁寧に売る方法をとってい（海上）同社は、世界の標準型になっている製品群

ます。

を多数擁し、しかも、社内で金型の設計・製造から

8

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

しなぞろ

店頭に置く商品の数は、お客さまから最もきれい中小企業の人材確保と育成に見える数を割り出しており、効果も上げています。
当社は、地方の中小企業として、急がず、無理をせず、きちんと出店をしてきました。40 数年間赤字を出したこともありません。
社員を大切にし、人材の育成を続けてきたことがパネリスト㈱松阪鉄工所 取締役会長

安西 秀一（あんざい しゅういち）〈略歴〉
1977 年 ㈱松阪鉄工所入社

ベースとなって今日があると考えています。

1989 年 同 専務取締役（海上）大手企業も攻めてきていると思いますが、

1996 年 同 代表取締役社長

これに対応できる競争力の源泉は何ですか。

2014 年 同 取締役会長（手塚）大手ではセルフ販売や、パート社員によるマニュアルに従った接客が多いのですが、当社は地元に密着した正社員、地域限定社員による接客販売を強みにしています。お客さまと顔見知りになった
り、宮崎の方言を使うなどフレンドリーな接客が特㈱テヅカ 代表取締役社長

手塚 剛一（てづか こういち）〈略歴〉

徴です。雑務はできるだけ本部で行い、店頭のスタッ1970 年 ㈱手塚本店入社

フが接客に専念できるように努めています。しっか1984 年 ㈱テヅカ

代表取締役社長

り接客することで、店舗が賑わって見えて、新しい1991 年 ㈱手塚本店

お客さまが入店してこられる効果もあります。

代表取締役社長

2000 年 宮崎商工会議所副会頭（海上）続いて、サービス業から、しのはらプレス
サービス㈱の篠原正幸社長です。
（篠原）当社の設立は 1978 年。千葉県船橋市に本社があり、社員は 200 名です。金属を成形するプレス機械のメンテナンス・エンジニアリングを展開ししのはらプレスサービス㈱ 代表取締役社長

篠原 正幸（しのはら まさゆき）〈略歴〉

1989 年 しのはらプレスサービス㈱

ています。

入社
取締役工場長メンテナンスは、修理、保守点検のイメージが強1995 年 同 専務取締役工場長

いと思いますが、当社はそれのみならず、機械の生2014 年 同 代表取締役社長

産性や安全性、可能性を高めるエンジニアリングを展開しています。レトロフィットといい、かつて他社が作ったものを当社が独自技術でお客さまの希望に応じた形に変えるものです。サービス業と製造業がミックスされた分野であり、ユニークな市場です。
これまで当社は、プレス機械のメーカーから部品や図面を調達せず、自力で構造を解明して部品を造り、修理・改良を行ってきました。ところが、２年コーディネーター
日本政策金融公庫総合研究所 主席研究員

海上 泰生（うなかみ やすお）

くらい前から、メーカー数社から一緒にやらないかとアプローチを受けるようになりました。例えば、㈱ＩＨＩは、実は車のボディーを造るような超大型
プレス機械のメーカーでもあるのですが、メンテ

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

9日本 公 庫シンポジウ ム

ナンス部門が縮小気味になってしまっているなか、

まずは安西社長お願いします。

当社にアプローチがあり、パートナーシップを結ぶ（安西）当社は多品種少量生産ですので、一人の工ことになりました。こうした動きが最近のトレンド

員がいろいろな機械を扱う、多能工でなければなりです。それぞれが認め合ったうえで、お互いに新しません。例えば、海外に行って設計・製作からお客い市場をつくろうという動きです。

さまの生産ラインを動かすプログラムをつくり、ラ

当社のこのビジネスが世界にも通用すると考え、インが動く状態にするまで一人でできる必要がある

積極的に海外展開しようと、アメリカのオハイオ州

ため、幅広く力をつけてもらわなければなりません。

に営業所を構えました。修理だけではなくレトロ

実はリーマン・ショック後、お客さまの一部には、

フィットまでやるとなると、設計や開発、工場や営

安い現地メーカーを探した会社もあったようです。

業、管理の各部門が必要であり、現時点では４部門

しかし、短納期で生産ライン上のたくさんの機械を

17 部体制で運営しています。国内の営業所は 15 カ所

一斉に動かし、しかも、毎回違うものに対応できるあります。

会社は他に見つからなかったようで、結局、当社はメーカーの川下にメンテナンスがあるのが通常の仕事を確保できました。

考え方ですが、当社は川下から川上へ上っていくと（海上）次に、手塚社長お願いします。

いうことで、一つ一つ事業展開してきました。サー（手塚）当社の場合、販売力は店舗スタッフの個人

ビス業の同時性、無形性、非反復性を克服するため、的な能力が決め手だと思っています。店や商品が良

全国のネットワークや情報、社員を積み上げ、今のくても、スタッフの差で売り上げは違ってきます。

組織になっています。

それだけ人の果たす役割は、小売業では重要です。

当社の理念は、社員一人ひとりが仕事を通じて自社員の中には年間 4,000 万円以上を売り上げるス

分の可能性を見出し、自ら尊敬できる人間に成長すタッフもいます。販売実績を上げている社員は、おることです。さらに、そうした社員によって、修理客さまから気に入られる性格です。何より、モチベーに留まらず、顧客の潜在的なニーズをくみ取って付ションが高く安定していて落ちないのが特徴です。

加価値の高いエンジニアリングを提供していく。こ（海上）続きまして、篠原社長、いかがでしょうか。

の二つを掛け合わせながら、日々仕事をしています。

（篠原）当社はサービス業と言われましたが、製造

（海上）メーカーの新製品を上回る機能まで搭載で業的な要素もありますので、設計、製造加工、生産

きるそうですが、そんなことまでできるのですか。

管理、品質保証、営業という能力も兼ね備えていな（篠原）メーカーには、思想やブラックボックス的

ければなりません。当然、人の役割は大きいですが、なところはありますが、当社は、機械を自分たちな

当社は、誰がやっても同じクオリティーを発揮するりに分析し、独自の技術開発力を駆使して商品化でところを大切にしています。

きます。ですから、オーダーメードに近い機械に作り変えてほしいという要望もあります。

以前、協業相手のプレスメーカーさんとお話した時に、ある技術レベルの仕事をできる人が会社に何人いるかという話になりました。その会社さんは２～人を確保し育てる

３名だそうですが、当社では、多分 60 名くらいはいるのではないでしょうかと答えたら、びっくりされ（海上）これからは、「人材の確保、育成」についていました。

て掘り下げます。それぞれ競争力をもつ３社ですが、（海上）高度な技能工がいる安西社長の会社、スー

競争力における人の果たす役割について伺います。

パー販売員がいる手塚社長の会社、スタープレーヤー10

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

中小企業の人材確保と育成

はいないけれどもアベレージヒッター集団である
篠原社長の会社ということで、非常に特徴があって興味深いと思います。
では、どのようにして、そうした方々を確保、育成できたのでしょうか。安西社長からお願いします。
（安西）技術力を高めなければ生き残れないと考えていたので、とにかく人を探すという感じでした。
三大都市圏や地元の高専や大学、地元の工業高校を回り、つながりをつくろうとしました。就職サイトなどは基本的に使っていません。
当初はあまり成果がありませんでした。それでも、採用実績ができると、先生の方から求職活動をしている学生に紹介していただいているようで、今では多くの学生から企業訪問があります。
訪問を受けた際には、先輩に当たる社員と顔を合す。社員ごとにスキルマップをつくり、年度ごとに目標を立てて OJT を中心にスキルを身に付けます。

わせる場を設けます。彼らにこういうことを言うよ（海上）続きまして、手塚社長、お願いします。

うになどと指示はしていませんが、自分たちはいい（手塚）人材確保については、地元での知名度のお会社だと思っていることなども伝えてくれ、プラス

かげで、高いレベルの社員が入社してくれます。当に働いています。

社の店員の接客に好印象をもって入社を希望したり、（海上）人材育成の方はいかがですか。

アルバイトをしていた学生を正社員で登用したりす（安西）無垢な状態で入ってくれた新人への教育がるケースもあります。

一番効果があり、また教育しやすいので、入社後３カ（海上）育成に関してはいかがですか。

月間にわたる新入社員研修に力を入れています。最（手塚）当社は個人のもつスキルや個性に依存して初の１週間は会社の内容、人事制度など基本的な教いることが多いので、技術指導は難しいです。マニュ

育をして、２週目から正式配属までの間に、当社のアルはないことはないのですが、標準化はあまりし仕事内容を知ってもらうため、さわり程度ですが、ていません。それよりも、社員のモチベーションの全部門を経験させます。新入社員に毎日実習ノート

維持・向上に努めています。

む

くを書いてもらい、管理職がコメントをしています。

例えば、他社では、店員は仕入れに関わらないこ

さらに、１週間に一度は現場実習レポートを書いてとが多いのですが、当社は年間２～３回、20～30 人提出させ、指導している課の課長がコメントし、役ずつ社員を連れて神戸を中心にメーカー、問屋に仕員、社長まで報告します。研修終了後は、各課の課入れに行っています。自分で選んだものを自分で並長の意見を聞き、新入社員との面談を実施し、正式

べて販売するという商売の基本を学ぶとともに、そ配属を決めます。階層別教育の体系図をつくり、それがモチベーションアップになっていると思います。

れに基づいて長期的なプログラムをつくっています。

店舗の仕事は単調な作業になりがちです。単調な

もう一つ、スキルマップをつくっています。各課、仕事を繰り返すには、モチベーションをアップしな

各職場にどんな仕事があるのかを細かく網羅し、各ければいけません。そのために、社員の１年間のリ

人の仕事の習熟度に応じてランク分けを行うものでズムをつくる必要があると思います。

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March 2015 No.078

11日本 公 庫シンポジウ ムの面でも同様で、例えば、資格取得についての体系図があります。入社年数に応じ、何をするかを全て決めてあり、取得すべき資格は一通りわかります。
技術者育成の場合、最終的な目標は１級技能士となることです。12 名の１級技能士が当社におりますが、落ちた人はまだいません。もちろん勉強はしているでしょうが、体系的に順番に従って努力すれば、自然と受かっていくのではないかと思います。
それから、体系図があると、来年は何をするのかがわかります。そうするとやはり、多少予習もするでしょうし、後輩たちにもそのことをきちっと教えるのだと思います。
研修の方法は、OJT 主体ではあるのですが、教え
当社は年２回のペースで全体会を開き、食事をしるときには必ず教科書を使って教えましょう、教科ながら交流する機会を設けています。強制ではあり書を使って教わりましょうと、しています。そのマませんが、交流を通じて当社の規模や雰囲気などをニュアルを私たち自らつくっていくという運動をしつかみ取ってもらうことで、雰囲気が良くなります。

ています。

また、２年に一度、ハワイや北海道などへの慰安旅

当社の教育の姿勢は、「半学半教」です。教える者

行も実施しています。実は、売り上げにも影響があっが師であり、教わる者は弟子である。先輩が後輩かて、例えば、旅行を計画した途端に社員のモチベー

ら教わることもある。そのことに対して感謝しよう

ションが上がるなど、会社や店舗の雰囲気が良くということです。

なって、売り上げも増加し、旅行費用の一部は回収できたかなと思います。
（海上）篠原さんの会社は東京ベイエリアに位置し、社員への思い大企業と採用が競合する厳しい環境ですが、どのよ（海上）次のテーマは、人材に対する考え方の基本

うな人材確保策をとられているのでしょうか。

です。根本的な思想があると思いますが、篠原社長（篠原）当社もインターネットの就職サイト等を使からお話しください。

わずに、学校とのパイプで採用しています。

（篠原）これは一つの考え方ですが、中小企業に入

私は学卒後当社に入ってすぐに、採用活動を担当

りたくて入った学生は少ないのではないかと思ってし、学校に訪問して学生の紹介をお願いし続けましいます。ですから、当社のような中小企業に入ったた。将来の経営を考えると、必ず人の問題が出てく

当初は、満足度でいえばマイナスからのスタートでるからです。どぶ板作戦ではありませんが、最初のしょう。それなら、仕事を通じて自分たちの満足度

年は 90 校、翌年は 180 校を回りました。

を上げようと、社員に向けて唱えています。

採用活動のおかげで学校とも親しくなり、最近で標準化と満足度の向上は表裏一体です。個人の技は地元の学校で企業説明会を単独で行っています。

術が会社全体で認められて、それが標準化され、皆（海上）人材育成面ではいかがですか。

が使ってくれる。こういう経験を重ねて、「自分の存（篠原）当社の強みは標準化に尽きます。人材育成

在意義があるんだ」という自己肯定を繰り返すこと

12

日本政策金融公庫 調査月報
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中小企業の人材確保と育成が大事なのではないかと思っています。
（海上）続きまして、手塚社長のお考えをご披露ください。
（手塚）人材には個人差があります。やはり、販売
に向いている人もそうでない人も入社します。ただ面白いことに、販売に向いてない社員もいる方が、意外と店のまとまりが良くて、全体的な効率が上がることがあります。
優秀な人ばかり集めたお店だとかえって、トラブルが多かったり、争ったりして、全体的には成績が下がることもよくありまして、難しいものだと感じます。
（海上）次に、安西社長お願いします。
（安西）やはり、「人」が全てだと思っています。

が見込まれて今や総務課長になられました。

ですから、入社したからには定年まで勤めてほしい（佐藤）当社には女性が少ないですが、男女差別はという思いでいます。特に地方では、就業の場が限感じません。一人ひとりの人柄、能力や適性をしっられるので、雇用の提供こそ最大の社会貢献だと思

かり見て人事を行っていることが、社員のやり甲斐います。不況でも、基本的に人員削減はしない方針に通じているのではないかと感じています。

で経営してきました。外部の株主からは苦言を呈せ（海上）当初英語を生かせる仕事を希望されたそう

られたこともありましたが、この方針だけは曲げまですが、総務課に配属されて戸惑いませんでしたか。

せんでした。

（佐藤）戸惑いはありましたが、総務課で裁量を与

人員削減をしなかったおかげで、ノウハウや技術

えられて様々な仕事を任され、仕事を遂行する力をを社内に維持できました。大企業がリストラを行っ

身に付けられたので、今では良かったと思います。

たために生産技術力を網羅できず、当社に受注がき（海上）女性活躍の一つのシンボルのようですね。

たこともありました。規模の拡大よりも、安定的な従業員育成カリキュラムの構築や人材の確保も、最収益を上げて企業の存続を図りながら地道に雇用の近は佐藤さんが中心になって行われていると聞きま

拡大につなげていきたいと思います。

した。
次は、㈱テヅカの店長の藤原貴史さんです。店舗

社員からみた会社と仕事のやり甲斐

スタッフとして現場で修業を積んだ後、現在は店長
かつ販売も担当しているということでプレーイング（海上）今回は、特別な試みとして、従業員の方の

マネジャー的な役割をされています。

ご意見もお聞きしようと、各社１名ずつお招きして（藤原）当社は小売業なので、お客さまに喜んでもいます。社員の立場として、人材育成策や各種の組

らい、また来店していただけることが一番嬉しいで織運営についてどう感じているか伺います。まずはす。そして、店づくりや品揃えの一部を任せられる働くうえでのモチベーションについてです。

とやり甲斐を感じます。自分が任されているように、最初に、㈱松阪鉄工所総務課長の佐藤法子さんでスタッフへ心遣いもしていかなくてはと思います。

す。もとは教師で、入社後総務課に配属され、手腕（海上）店長だと、日々営業成績など数字面でも頑

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13日本 公 庫シンポジウ ム

サービスニュース」という社内広報物が創業当初からあり、コミュニケーションに欠かせないツールとなっています。毎週発行され、自由に投稿できます。
内容は、自分が行った仕事、皆に知ってもらいたい
技術的な情報、レクや旅行の報告等です。普段仕事で直接関わっていない人や、同年代の人の活躍を知ることができ、励みになります。
（海上）さて、各社社長のお話では、競争主義とい
うよりも、全体の底上げというか、皆が仲良く、揃って力をつけることが方針のように聞こえます。ただし、ここにいる社員の方々は、恐らく会社のホープだと思いますが、もっと優劣や報酬に差をつけてほしいと思ったりするのではないですか。藤原さんか張らないといけないこともあるのではないですか。

ら、お話をお願いします。

（藤原）月に１回全店長が集まる営業会議があり、

（藤原）変に優劣をつけて、優秀な社員ばかり集め

売り上げが伸び悩むとお叱りを受けることもありまるよりも、販売が苦手な社員もいる方が店の中がますが、社長はケアしてくれます。1 日の営業終了後、とまり、良い雰囲気になります。販売力のある人に社長からほぼ毎日全店舗に電話があります。その時は思い切り販売してもらって、販売が苦手な人はサ

も数字だけではなく、悩みや困ったことはないかとポートに回ってもらったり、ほかのお客さまについいったフォローもしてくれるので助かっています。

てもらったりします。売り上げを逃さないように、（海上）最後に、しのはらプレスサービス㈱設計開

フォローしてくれるので、少しでも販売力のある人

発本部電気制御部課長の横山貴志さんです。システに追いつきたいという気持ちがあれば、全く問題は

ムの開発のみならず、取引先に行って機械の立ち上ないと思います。また、そうした協力体制があるこげまで陣頭指揮をとられている方です。

とによって、店全体の売り上げも上がり、良い状況（横山）当社の良いところの一つは、経営情報が全になります。

てオープンになっているところです。期首に行う経（海上）この点については、佐藤さんは育成する立営計画の説明会で、会長や社長から経費や今後の計場でもあり、評価される立場でもあるので、ぜひお画、社員のとるべき行動について直接説明を受けま話を伺いたいと思います。

す。こうしたことにより、自分の役割や仕事の価値（佐藤）当社でも能力考課や人事考課をしていますを理解でき、会社運営に参画しているという自覚をが、多種多様な職種があるため、比較が難しいと思もって仕事に臨めますし、自分と会社の向かう方向います。すぐに業績が上がるところもあれば、じっが一致し、モチベーションを高くもって仕事に取り

くりと成果が上がるところもある。そのため、長い組めます。

目で見て皆が能力をつけられるように、人材育成体（海上）働き手から、情報を発信する機会はあるの

系図がつくられてきました。

でしょうか。

確かに能力考課を実施することにより、報酬面で（横山）説明会では、自らの考えがあればその場で若干差をつけています。ただ、社員からは、金銭的発言できます。また、 当社には、「しのはらプレス

な面で報酬を受けるのはもちろん嬉しいが、やった

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中小企業の人材確保と育成ことを認めてくれることの方がやり甲斐に通じると言われます。ですから、フィードバック等で社員を見ていくことに力を入れています。
（海上）しのはらプレスサービス㈱は標準化を進めているので、底上げ主義の典型だと思うのですが、社員の立場として横山さんはいかがですか。
（横山）当社が高い技術をもち続けているのは、技

左から佐藤さん、藤原さん、横山さん

術や知識を標準化して全員のレベルを上げ、そこから次のステップに進み続けてきたからだと考えていその代わり真面目に取り組み、気配りができる。こます。知識や技術を囲い込むと、自分にしかできなうした戦法は世界に例がないと思います。今はやりい仕事に埋もれてしまい、次のステップに進めなくのいわゆる成果主義ではなく、この手法を日本が再なります。それよりも自分の担当した仕事を誰もが評価する時代が来るのではないかと思います。

できるようにして、自分は次のステップにチャレン（海上）㈱松阪鉄工所は、不況下でも雇用を維持しジしていく方がやり甲斐がありますし、結果としてた結果、技術やスキルを堅持でき、今やそれが稼ぎ

社員全員のレベルが上がり、会社としても良い方向頭になっているという「人を守る経営」が収益に結に行くと考えています。

びついているという一つの優れた事例だと思います。

（海上）この件については、標準化、マニュアル化㈱テヅカは、自然体の人材育成でモチベーションをを人間的なものにしている篠原さんの経営哲学をごアップさせ、組織の一体感や業績向上にも結び付け披露ください。

るという、とても人間的な企業としての好事例でし（篠原）当社は、どのお客さまにも同レベルのエン

た。しのはらプレスサービス㈱は、社員各自が標準

ジニアを提供することを理想としているので、それ化した技術を向上できる機会をもっており、主役不をどこまで追求できるのかということになります。

在なのではなく、社員全員が主役であるという考え

社員のモチベーションという点では、社員に自分方で人材育成をしている素晴らしい事例でした。

の立ち位置を把握してもらう必要がありますが、ドこのような印象を私は受けましたが、会場の皆さ

イツのマイスター制度を参考にし、１級技能士をまも恐らく、それぞれ心に響くものがあったかと思ゴールにしました。そういった意味では全員が目標います。以上で、第２部パネルディスカッションをを達成してくれるのが一番良いのです。

終了します。ありがとうございました。

日本の経済が戦後何もないところからここまで来られた勝因は、日本的経営だと思います。皆で助け合って、年功序列、終身雇用で安心して生活できる。

（注）シンポジウム開催時点では会長であったが、開催告知
時点では社長であったため、ディスカッションでは、社長という呼称を用いた。

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海外展開を成功に導く
グローバル人材の確保と育成

3

第 回
最終回

グローバル人材の育成
総合研究所 グループリーダー

川澄 文子

最終回（注）では、育成策をみていく。中小企業の人材育成上の大きな課題は、人数がそもそも少なく、通常業務の幅も広いなかで計画的に育成していくことの物理的な難しさである。さらに、一人ひとりが担う業務の幅が広い傾向にあり、一人当たりの業務負担も大きい。とりわけ、グローバル人材として活躍が期待される、あるいは優先的に育成したい人材は、現状でも多くの業務を抱えており、育成のための研修・教育に割く時間や余力が少なくなっており、体系的な人材育成計画に基づいた育成を実施することが難しい。このようななか、事例企業ではどのように人材育成を進めているのだろうか。これも類型別にみていくこととしたい。
例えば、システムの受託開発を行うＣ社では、海日本人の人材育成策

外展開業務経験のない日本人人材に、進出候補先でグローバル人材の育成には、海外展開に積極的なパートナー探し、販路の開拓など難易度の高い業務企業でも苦慮しており、海外展開に向けて体系的なに取り組ませた。それによって担当者がグローバル育成策を講じている企業は少ない。事例企業では、

人材へと成長し、同社のベトナム事業の成長を支え①個人に仕事と裁量権を与える、②組織的に海外展ている。また、同様の方法でインドネシアへの進出

開を進める、③海外展開に向けた風土作りを行う、も成功させている。

ことで人材育成やスキルアップに取り組んでいる。

②組織的に海外展開を進める①個人に仕事と裁量権を与えるあるベトナムに１年以上滞在させ、事業計画の策定、

海外拠点のさらなる拡大や、多国籍展開を進める

社員個人に難易度の高い仕事と裁量権を与え、業には、特定のグローバル人材のみに海外業務を依存

務を実際に遂行することを通してスキルを伸ばす育するのではなく、組織的な人材育成を行い、組織的成方法である。

な対応を図っていく必要がある。いくつかの企業で

16

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March 2015 No.078

は、人事ローテーションによる海外派遣や、グローている。また、測定工具製造のＦ社では、社長が海バル人材とともに業務をするなどの OJT により次外展開を積極化する方針を明確にしたことから、社のグローバル人材を育成するなど、組織的に海外展員からの提案があり、社内での英語塾を開催してい開への対応力を高めようとする事例がみられた。

る。その他、複数の企業で、多くの人材を海外拠点

すなわち、海外拠点の立ち上げや、海外運営経験のある人材とともに働くことで、形式知化されていに積極的に出張させており、国内出張の延長上に海外出張があるという位置づけになっている。

ないグローバル人材の有するスキル・ノウハウを学び取る場を形成している。また、すでにある海外拠点を活用しながら人材育成を行っている。

外国人に対する人材マネジメント

めっき加工のＧ社では、日本人数名のチームで宗教・文化が異なり、また職業観も異なる外国人

フィリピン拠点を立ち上げたが、安定した拠点運営に対しては、定着率とモチベーションの向上が必要ができるようになってからは、海外拠点に派遣するになる。そのため、①日本的なビジネス環境との融人材を交代させており、日本から海外経験のない人

和と②モチベーション・マネジメントを行っている。

材を派遣するとともに、フィリピンに駐在した人材①日本的なビジネス環境との融和を日本に戻し、より責任感のある大きな仕事を与えている。

現地外国人は、現地の文化や商習慣を理解し、経済人などとのネットワークをもち、当然に現地語でシミュレーションソフトウエア会社のＢ社では、容易にコミュニケーションがとれる等、日本人が容公的支援を活用しながら過去に海外でマネジメント

易には獲得できない特性がある。一方で、チームワー

経験のある経営者を招聘し、若手人材に対して海外

クでの業務推進を重んじる日本的なビジネスの進め展開に関する事業計画書を策定させている。

方については十分に理解が進まないこともある。そしょうへい

このように、次代のグローバル人材育成には、海のような観点から事例企業では、外国人に対して日外展開を成功させたグローバル人材が有しているス

本本社での OJT で企業理念や日本的なビジネスのキルを直接学ぶ機会を作ることが有効である。

進め方を教えたうえで、海外拠点での業務に当たら③海外展開に向けた風土作りせている。環境コンサルティングのＥ社では日本に中小企業で働く多くの従業員にとっては、海外展留学していた中国人留学生を日本本社で採用してい開が程遠いものに感じられ、心理的な抵抗感を有しるが、国内で一定期間の OJT を経てから中国企業へている。そのため、多くの事例で、心理的な抵抗感

派遣することで、成果を上げている。また、システを減らし、海外を身近に感じ従業員自らが海外展開

ム開発を行うＣ社では、中国法人で雇用した人材をの必要性を感じることができるような取り組みが行

日本法人へ招聘し２年間の研修を行っている。このわれている。具体的には、日々の業務のなかでの英研修を通じ日本的なビジネスの進め方を学ぶほか、語教育や、頻繁な海外出張を通じて、直接には海外

日本文化への理解を深めてもらい、日本と中国法人業務を担わない従業員といえども海外展開を当然にの連携を円滑化させている。

思う素地が作られている。

②モチベーション・マネジメント

自動車用モーター製造のＡ社では、朝礼時に全従

外国人活用に当たっては、公平性と適切な処遇も業員が持ち回りで英語でのスピーチを行っている。

重要になる。適切な処遇は、人材の定着率向上やモ

全従業員が対象で、そのための準備を行うことで、チベーションの向上につながるためである。

英語で考えコミュニケーションをする習慣が根づい事例企業は、外国人を過度に優遇したり冷遇した

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17りすることなく、日本人と同様の処遇を行い、人材か、それらを包括して採用したい人材像を明確にしの定着やモチベーション向上につなげている。

ておくことが、海外展開成功の近道である。

例えば、搬送装置等製造のＤ社では、過去には外②採用ルートの多角化と人材の質の担保

国人人材に対して帰国の際の渡航費を補助するなど中小企業は、大企業に比べれば相対的に希望者が優遇を行っていたが、現在では取りやめ日本人と同少なく、採用にかけるコストにも制約があるのが実様の処遇にした。銑鉄鋳造のＨ社では、日本で研修

情で、採用候補者数もおのずと小さくなり、質の高を行い、高いスキルを有している人材を適切に処遇

い人材を確保できるとは限らない。特に外国人の採していなかったことに気がつき、これを是正した。そ用となると、人物評価も難しくこの問題がより顕著

れにより、現地労働者のモチベーション向上につな

となる。

せんてつ

そのため、新規の人材を採用する際には、採用ルーがっている。

トを多角化するとともに、人材の質についてスクグローバル人材の確保育成のポイント

リーニングする仕組みを取り入れている。

最後に、人材の確保・育成を行ううえでの留意点行うなど長期的な取引関係を築いたうえで合弁企業

例えば、Ａ社やＣ社では、海外企業と業務提携ををまとめてみよう（図）。

を設立しているが、その際に合弁のパートナー企業①人物像の明確化

から人材を採用し代表者としている。これは、長期

グローバル人材に求められる職務やスキルは、国的な取引関係のなかで相手に対する情報の不確実性

籍や経験属性によって類型化できる。それと同時に、を低減させるとともに、信頼関係を醸成している事

得手不得手があり、一人の人材がすべての職務を果例である。
また、Ｄ社やＥ社では、外国人留学生の採用に当たすことは難しい。
したがって、経営者は、海外展開計画を実施する

たって、懇意にしている大学教授からの推薦・紹介に当たってどのような職務を行い、どのような経を受けている。大学教授からの紹介を活用すること

験・スキルが必要となるのか、あるいはどのようなで、多数の人員から選抜を行わずに、目当ての能

職業観をもっているのが望ましいのか、などを検討

力・スキルを有する人材を確保することに成功してしたうえで採用・社内抜擢を行うことが重要である。

いる。

ばってき

例えば、精密掘削部品製造のＩ社では中途採用で③抜擢に対するリスクマネジメント

日本人を採用するに当たって、同業種での大企業経社内に海外経験のある人材がいない企業では、社

験よりも、中小企業での経験があることや、進出国内の人材を抜擢し、一定以上の難易度の高い業務をでの業務経験の有無を重視している。また、Ｃ社で与えることで、成長を促すことにつなげている。こは、外国人の採用に当たって、高い学歴や能力を有のような、抜擢による人材育成の際には、想定しうする人材ではなく、自社の価値観を共有でき、一つる事業上の失敗やリスクを同時に分析したうえで、の企業で長期的に働きたいと考えている日本的な許容できる範囲に損失をとどめることが重要になっキャリア観を有している人材を求めている。

てくる。抜擢された人材は、これまでに経験したこ

海外業務経験や語学力のみで判断するのは得策でとのないような難しい業務を行うこととなり、不測はない。自社において必要な職務は何か、人材のもの事態が発生し、事業上の失敗につながりやすいた

つ経験・スキルが真にその職務に有効であるかどうめである。そのために、リスクマネジメントや失敗

か、さらには価値観や考え方が、自社の社風に合うの許容される環境作りをあわせて実施することが重18

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海外展開を成功に導く
グローバル人材の確保と育成要である。
例えば、Ｃ社では担当者一人が小規模で事業を始めることでコストを最小限にしている。同社では、
海外法人立ち上げにかかる費用と、失敗時に発生するリスクを見定めたうえで、本社の経営に大きな影図グローバル人材活用の留意点①人物像の明確化
自社において必要な職務は何か、抜擢・採用しようとしている人材のもつ経験・スキルがその職務に有効か、価値観や考え方が当社の社風に合うか、などを包括的に検討する。

響を与えない範囲で海外進出を行っている。
Ｆ社では展開候補国の担当者を決めているものの、海外展開に関する最終意思決定者や責任者は社長自身であることを明言している。このことによって、各国担当者が過度に萎縮することなく、難しい業務に挑戦できる環境を作っている。
なお、抜擢には、社内公募制と任命制の二通りの②採用ルートの多角化と人材の質の担保
新規の人材を採用する際には、採用ルートを多角化す
るとともに、人材の質についてスクリーニングする仕組みを取り入れる。

③抜擢に対するリスクマネジメント
リスクマネジメントや失敗の許容される環境を作る。

方法がある。本来、能力のある人物が自ら希望する
ことがもっとも望ましいが、必ずしも理想的な状態で抜擢できている企業ばかりではなかった。そのためには、後述するビジョンや全体方針の共有と海外④ビジョンや理念、
全社方針の共有
経営方針や理念、全社方針を共有することを第一に行う。
資料：筆者作成

展開業務の位置づけをはっきりさせることや海外転勤後のキャリアパスの明確化などを行うことが重要できたのである。しかし、蓄積されたノウハウは大になってこよう。

きな財産となる。一部の企業においては、グローバ④ビジョンや理念、全社方針の共有

ル人材の確保（採用）と育成が、次の世代のグロー

外国人人材が日本的ビジネスや日本文化を理解することなしに、日本企業と持続的な信頼関係を作ってバル人材の確保につながるという好循環が生まれていた。

いくことは難しい。これは、経営の現地化を行うに

Ｇ社では海外進出にあわせて採用した人材が現在当たっても同様である。また、中途採用によって日では国内にとどまり全社的な海外展開計画の策定を本人を採用する際には、自社の経営理念や方針につ指揮しており、採用した人材のスキルが国内人材のいて共感できる人材を採用し、全社方針の共有を徹育成にもつながっている。他にも、Ｃ社では、海外業底することが重要である。

務経験のない日本人人材を抜擢し、海外拠点へ派遣

これらの人材を即戦力として期待するにとどまらしたが、当該人材が現地の人材を採用しており、進ず、自社の経営理念をよく理解している人材として

出先でのビジネスを拡大させている。人材の確保と自社で育成する視点が欠かせない。

育成が互いに好影響を与えている好事例といえよう。

次世代のグローバル人材育成へ向けて（注）本 連載は、日本政策金融公庫総合研究所がみずほ情報総研㈱との共同研究結果を用いて作成した『日本
公 庫 総 研 レ ポ ー ト 』No.2013‐7「 中 小 企 業 の グ ロ ー

３回にわたって、中小企業におけるグローバル人材の確保と育成策をみてきたが、事例企業といえども、最初からベストプラクティスを実践できたわけではない。試行錯誤を繰り返しながら、要諦をつかん

バル人材の確保と育成～海外展開に取り組む企業の事例から～」（2013 年 11 月）を基に著述したものである。詳細については、同レポートを参照されたい。
「海外展開」とは、断りがない限り①海外に自社の販
売・サービス拠点を設置、または②海外に自社の生産拠点の設置を行うこと、と定義する。

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第27回

自分の体型に対する意識と体型管理の努力岩井 紀子（いわい のりこ）
大阪商業大学 JGSS 研究センター センター長、大阪商業大学総合経営学部 教授
専門は社会心理学、家族社会学。主著は『調査データ分析の基礎』（岩井紀子・保田時男、有斐閣、2007 年）、『日本人の意識と行動』（谷岡一郎・仁田道夫・岩井紀子編、東京大学出版会、2008 年）、『データで見る東アジアの健康と社会』（岩井紀子・埴淵知哉編、ナカニシヤ出版、2013 年）。訳書は『多文化世界』（G. ホフス
テード、G.J. ホフステード、M. ミンコフ著、岩井八郎・岩井紀子訳、有斐閣、2013 年）。

眞住 優助（まずみ ゆうすけ）
大阪商業大学 JGSS 研究センター ポスト・ドクトラル研究員
専門は社会学、国際社会学。主著は、“How Does Labor Migration Occur in Japan? Policy and Labor
Demand in the Seafood Processing Industry”（Ph.D. Dissertation, Department of Sociology, theUniversity of California, San Diego）、「産業再編成とアメリカ中西部農村地域へのメキシコ人移民の流入－食肉加工業の再編成戦略に着目して」（『社会学評論』第 57 巻第１号、2006 年）。

2014 年 12 月に厚生労働省が公に加えて、自分の体型についてどる程度は低い。体型に対する男性表した「国民健康・栄養調査」にの程度気になるかを、「非常に気の意識の変化は、BMI の変化とほよると、女性では「やせ型」（体になる」「ある程度気になる」「少ぼ連動している。BMI が高い年齢

重（㎏）を身長（ｍ）の２乗で割った

しは気になる」「まったく気にならでは気にする程度も高い。一方、BMI 数値が 18.5 未満）が 12.3％で、ない」の４段階で尋ねている。

女性では、加齢とともに BMI が増

この項目の調査を開始した1980 年

図－１は、BMI と自分の体型に加傾向にあるにもかかわらず、年以降最高となった。とくに 20 歳代

対する意識について、性別・年齢

齢が高くなるにつれて、自分の体

女性では５人に１人が「やせ型」と別の平均を示している。BMI に注型に対する関心は低くなる。

いう。男性では、「やせ型」は 4.7％

目すると、冒頭のデータでも示唆である一方、「肥満型」（BMI25 以されたように、どの年齢層でも平上）が 28.6％を占める。

均値は男性の方が女性よりも高い。

今回は、性・年齢別にみた日本

会食や接待など仕事上の付き合い

JGSS-2010 では、自分の体型が人の体型に対する意識を取り上げを反映してか、男性の BMI は 20 歳

「気になる」人にその理由を尋ねてて み よ う。 デ ー タ は、2010 年 の代から 30 歳代にかけて大きく増いる（図－２）。男女とも、どの

JGSS（日本版総合的社会調査）を加する。ピークは40 歳代で、その後年齢層においても、「見た目に対す用いる。

70 歳代にかけて徐々に減少する。

る周りの人の目」（図では省略）よ

女性では 50 歳代までの増加が大りも「見た目に対する自分自身のきく、70 歳代でピークを迎える。

気持ち」を理由に挙げた人がはる体型に対する意識をみると、男かに多い。20歳代の女性では、８割

JGSS-2010 では、20 歳から 89 歳

性は女性に比べ、BMI が高いにもが自分自身の気持ちを挙げているまでの男女に対して、身長と体重かかわらず、自分の体型を気にすが、約半数は服の問題なども選ん

自分の体型を気にする程度20

体型を気にする理由

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でいる。冒頭のデータと合わせて

図－１

性・年齢別 BMI と自分の体型に対する意識

考えると、自らが望む体型を実現

（BMI）
25

し、好きな服を着こなしたいとい24

う思いが、20 歳代女性の「やせ型」

23

傾向に結びついているのであろう。

22

自分自身の気持ちや服の問題を21

挙げる人は、男女とも、年齢とと20もに減少する。男性は 50 歳代で、19

女性は 60 歳代で、自分自身の気持

18

ちの割合が大きく減る。男女とも、

資料：大阪商業大学 JGSS 研究センター「JGSS-2010」（以下同じ）（注） 体型に対する意識は、「非常に気になる」を４、「ある程度気になる」を３、「少しは気になる」
を２、「まったく気にならない」を１とした平均値。

年齢が上がるにつれ、健康問題の（体型に対する意識）
4.0
BMI（男性）

3.5

BMI（女性）3.0
体型に対する意識（女性）（右目盛り）

体型に対する意識（男性）（右目盛り）
20歳代

30歳代

40歳代

50歳代

60歳代

2.5
2.0
1.5

70歳代

80歳代

1.0

理由が増加する。男性の方が女性に比べて BMI が高いことを反映

図－２

して、健康問題の割合は、どの年（％）
90

齢層でも男性の方が高い。BMI が80

大きく上昇する年代（男性 30 歳代、70

女性 50 歳代）になると６割の人が健康を理由に挙げている。

体型管理に対する取り組み
自分の体型が「気になる」人は性・年齢別自分の体型を気にする理由（複数回答）

健康の問題（男性）
健康の問題（女性）6050

見た目に対する自分自身の気持ち
（女性）

40
30

見た目に対する自分自身の気持ち（男性）
服の問題（男性）
服の問題（女性）

20
10
0

20歳代

30歳代

40歳代

50歳代

60歳代

70歳代

80歳代

体型管理のために何をしているだ
では約２割である。

ろうか。運動、食事の量や質のコン児あるいは家事と就労の両立に追トロール、サプリメントの摂取とわれている時期には、運動のため

このように、自分の体型が気にいう三つの選択肢のうち、男女との時間を確保することが難しいのなる程度、気になる理由と体型管も、食事のコントロールによる管であろう。50 歳代を超えると女性理のために心がけていることは、理が最も多い。女性では 80 歳未満

も体型管理に運動を取り入れる人

性別や年齢によって異なる。20 歳のどの年齢でも半数弱の人が、食が増える。運動を行う頻度は、50代の女性は、自分自身の気持ちと事をコントロールしている。男性

歳代・60 歳代では男性よりも女性

して、自分の体型に対する意識がでは、BMI がピークとなる 40 歳代の方が多い（60 歳代女性は月に高く、食事を気にかけている。高齢で、食事のコントロールと運動を

6.14 日、男性は 5.75 日）。

者は、気にする程度は減少するが、取り入れる割合が増加して４割を体型管理のためにサプリメント

健康への意識が高まり、体型管理超える。その熱は 50 歳代で一度おを摂取する割合は、男性では 50 歳のために、運動に取り組んでいる。

さまるが、60 歳代以降再び高まる。

代までは１割弱、60 歳代と 70 歳代

この結果は、健康関連ビジネスの一方、30 歳代と 40 歳代の女性ではで２割に増える。女性では、30 歳代

需要を把握するうえで、さまざま運動を取り入れる割合が低い。育と 70 歳代は約１割、その他の年齢な示唆を与えてくれるだろう。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

21高齢者の孤独を解消し家族をつなぐ㈱こころみ代表取締役社長

神山 晃男
一人暮らしの高齢者は年々増加しており、約 500 万人にも上る（図）。
それはまた、親と離れて暮らす子どもが多いということでもある。実際、一人暮らしの親をもち、日々元気に暮らしているか心配な人も多いのではないだろうか。
2013 年６月に創業した㈱こころみでは、利用者である家族に代わってプロフィール

かみやま あきお
1978 年、長野県生まれ。慶應義塾大学卒業後、コンサルティング会社に就職。その後投資ファンドに10 年間勤務し、コメダ珈琲店等を担当。
投資ファンドを退職後、2013 年 6 月に㈱こころみを設立。

企業概要
創
業
資 本 金
従業者数
事業内容

2013 年
1,550 万円
２人
会話による高齢者見守り
サービスの運営
所 在 地 東京都渋谷区南平台町４-８
南平台アジアマンション 606

電話番号 03（6455）1698
Ｕ Ｒ Ｌ http://cocolomi.net

22

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

一人暮らしの親と会話し、会話の内容を家族に伝えるという新しいサービスを提供している。
回 10 分ほど話をします。聞きとっ創業のヒントは自身の家族た内容は、本人の口癖なども使いながら家族に「聞き書きレポート」―事業の内容を教えてください。

としてメールでお知らせします。

「つながりプラス」という、高齢者

家族は、既存のサービスでは把見守りサービスを運営しています。

握できなかった高齢者の暮らしぶ

これまでの見守りサービスは、

りや本音を、高齢者と直接会話しセンサーやカメラなどの機械を利たコミュニケーターからのメール

用して安否確認を行うものが主流

によって知ることができます。

でしたが、つながりプラスは、コ

また、面談を行ったコミュニケー

ミュニケーターと呼ぶ担当者が直ターが継続して同じ高齢者を担当

接高齢者と電話で会話するコミュすることも当社サービスのポイン

ニケーションサービスです。

トです。面談で顔見知りになり、

具体的には、まず利用者である

何度も会話を重ねれば話しやすい

家族の依頼を受け、コミュニケー

環境が生まれ、より細かな情報をターが高齢者と直接面談を行いま引き出すことができます。高齢者

す。その後面談を行ったコミュニ

も会話を楽しめますし、家族にもケーターが週２回電話をかけ、毎より詳しい報告が行えます。

これまでにない事業だという点

図

高齢者単身世帯数の推移が評価され、クラウドファンディン

（万世帯）
900

グを行うミュージックセキュリ

800

ティーズ㈱などが主催したセキュ

700

リテ・ビジネスプランコンテスト
で、ミュージックセキュリティー
ズ賞もいただきました。
―サービスを始めようと思った
きっかけを教えてください。
私の両親は故郷の長野で二人暮らしをしています。ありがたいこ

実績値

600

推計値

（480）

500
400
300
200
100
0

412
（220）
174
46

1995

229

281

（762）

451

471

486

501 女性

341

105

139

189

217

230

243

261 男性

74
2000

2005

2010

2015

2020

2025

2030

2035（年）

資料：総務省「国勢調査」、国立社会保障・人口問題研究所「日本の世帯数の将来推計」（2014 年４月
推計）（注） 1995 年から 2010 年までは「国勢調査」による実績値、2015 年から 2035 年は「日本の世帯数の将来推計」による推計値。

とに、まだ二人とも元気ですが、
いずれは一人暮らしとなるかもし事業計画を作るといったことは投おり高齢者の方々には好評をいた

れません。私の兄弟も皆実家を離資ファンド勤務時に経験もあっただけました。やはり、高齢者にはれています。それぞれに仕事や家ので苦労はしませんでしたが、高会話が必要だというのは間違って庭もありますから、長野に戻ると齢者については知識がありません

いませんでした。

いっても簡単ではありません。

でした。

心配だったのは、利用者である

もし親が一人暮らしとなったと

そこで、巣鴨など高齢者が多く家族の方にニーズがあるのかといきにどんな対応ができるかと考え、集まるところで、会話を中心としうことでした。電話で会話するこ

さまざまなサービスを探しました

た見守りサービスについてのヒアと自体は、さほど難しくはありまが、当時あったのは機械を使ったリングを行いました。多くの高齢せん。家族が電話をしようと思え

安否確認ばかりでした。

者に声をかけましたが、驚いたこばできますし、実際利用者のなか機械による安否確認も有用ではとに断られることは一度もなく、には頻繁に電話をされている方もありますが、監視されているよう

皆さん積極的に話してくれました。

いました。

な息苦しさを与えかねません。ま

高齢者は他人との会話を必要とししかし、実際にサービスを始めた、一人暮らしとなった孤独感はていると肌で感じたことで、会話て分かったのですが、直接家族と機械ではぬぐえないとも思いましを中心に据えた見守りサービスを話す場合だとお互いつい感情的にた。そこで、それまで勤めていた事業として始めることに自信がもなってしまったり、家族に心配か

投資ファンドを退職し、人によるてました。

けまいと気を使ったりすることが見守りサービスを自分で始めようと考えました。
―未経験の分野での起業に不安はありませんでしたか。
もちろん、不安はありました。

第三者だからこそできる話がある

少なくないようです。家族だからこそ伝えづらい話を、第三者であるコミュニケーターを通じてお互―サービスの評判はどうですか。

いに共有できるということが、高2014 年２月に正式にサービス

齢者、ご家族の双方に喜ばれていを開始しましたが、思っていたとます。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

23例えば、いつもは息子の文句ばかり言っている高齢者が、コミュが、高齢者の孤独を解消する手助

習得できるようコミュニケーター

けになればと思っています。

の教育には力を入れており、社内ニケーターとの会話では息子の自

実際に、会話の話題作りのため資格の取得を義務付けています。

慢話をされたり、たまには孫の顔に外出される高齢者もいます。家

私たちのサービスと既存サービも見たいといった愚痴をこぼされ族から元気になったという声もいスとの大きな違いが「会話」の部

たりもします。それをメールで知っただきました。

分ですので、コミュニケーションの質にはこだわっています。今後た家族の方は、高齢者の本当の気持ちを知ることができたと喜んで―思わぬ効果が評価されていまも顧問の先生方から意見をいただ

いました。

すね。

き、よりよいものにしていきたいです。

そのほか、自宅に押しかけ貴金

安否確認についてのニーズを念属などを相場よりも安い価格で強頭に事業をスタートしましたが、また、もう一人の顧問であり、引に買い取る押し買いの被害に実際に喜ばれているのは家族間コ認知症の専門家である長谷川嘉哉

あったといったことも、家族に心ミュニケーションの補完としての医師と共同で「認知症早期発見ス配をかけたくない、叱られるので役割でした。創業当初は想像してケール」を開発することもできまはないかと思ってしまい伝えづら

いませんでしたが、今ではつながした。これは、高齢者に気付かれいようで、メールで初めて知ったりプラス独自の付加価値として非ることなく、生活への意欲の低下という家族の方からのお話もいた

常に重要だと考えています。

や同じ話を繰り返すなどの認知症

だきます。

よしや

今後は家族間のコミュニケーの傾向を会話のなかで発見するとこうして家族と高齢者の間で情ションの仲立ちとして、より満足

いうオプションサービスで、会話

報をより多く共有できるようにないただけるサービスを提供してい内容と同時に結果を家族に知らせることが、直接の会話の呼び水にきたいと思います。

るというものです。

もなっているようです。やはり家そのためには、コミュニケー族からの電話というのはうれしい

ターの能力が大変重要です。ただ―外部の専門家の協力を得るのもので、コミュニケーターがかな

雑談を行うだけなら大した工夫はは難しくありませんでしたか。

うはずもありません。私たちのサー

いりません。しかし、高齢者からもちろん、創業間もない企業がビスが家族の間のコミュニケー

会話を引き出し、自己肯定感を専門家の支援を受けるのは簡単でションのきっかけになっているともってもらうためには、高齢者にはありません。しかし、高齢者やいう点は大変うれしいですし、やついての知識や会話方法、技術がコミュニケーションについて素人

りがいを感じています。

必要になります。

だった私が事業を軌道に乗せるにまた、一人暮らしになり会話が当社では、老年心理学の専門家

は、専門家の協力が不可欠でした。

なくなると、自分は必要とされてである大阪大学の佐藤眞一教授やより喜ばれるものにしたいといういないと感じ外への関心を失って

俳優、著述家として活躍され言葉一心で時には全く面識のない専門

しまいます。私自身も高校時代にや会話について詳しい小 沼朝 生

家に直接連絡したりして、ノウハ

長野を離れ、東京で一人暮らしをさんなど顧問の先生の協力を得な

ウ構築やサービス向上に役立つ

始めたとき、大変な孤独を感じまがらノウハウを開発しています。

ヒントの収集に努めました。

した。私たちが行う会話サービス

さらに、そのノウハウをきちんと

24

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

お ぬ ま あ さ お

また、当社のように高齢者との会話を継続して記録している例がりません。そこで、提携先を探し、―最後に今後の抱負を聞かせて少なく、会話を通じて得られる他社の協力を得ながら事業を展開

ください。

データなどが先生方の研究に役立していこうと考えています。

現在は東京近郊や大阪にコミュ

つことも、協力を得られた要因でまた、他社との提携は事業の展

ニケーターを配置し、全国を対象す。今では共同研究なども行って開に役立つだけではなく、新たな範囲にしています。ただ、初回におり、お互いにメリットのある連サービスの開発にもつながります。

高齢者と直接面談をする必要があ携だと思っています。人手の少な

実際に、2014 年９月から他社とりますし、方言しか話さない高齢い当社にとって、外部の方々に協提携して二つのオプションサービ

者もいますので、どうしても高齢力してもらえたことは、本当に助スの提供を始めました。一つは家者と近い地域でのコミュニケー

かりました。

族からの要請に応じて高齢者宅にターの採用が不可欠です。地方で駆け付けるというもので、セントのコミュニケーターの採用や教育

ラル警備保障㈱と提携して行っては今後の課題です。

多くの人に知ってもらう工夫います。もう一つは健康について

コミュニケーターや家族との会―これまでにない新たな見守りの悩みを 24 時間相談できる安心

話を通じて、一人暮らしの高齢者サービスとなりました。

相談サービスで、ダイヤル・サーの孤独を解消し、高齢者に活動的ビス㈱と提携しました。

な日常を送ってもらいたいというサービスを正式に開始して、約１年がたちました。利用者はおおもっとも、提携先の獲得は簡単のが当社の最終的な目標です。まむね計画どおりに増えていますが、ではありません。大企業ともなれだ始まったばかりですが、少しで一人暮らしの高齢者が国内に約ば、担当者に会えないことの方がも目標に近づけるよう、一人でも500 万人いることからすると、ま多いです。それでも多くの企業を多くの方にサービスを利用してもだ多くの人に利用していただけて訪問し、当社サービスの良さや理らい、満足いただけるようにこれいるとまでは言えません。

念を理解してもらうことが重要だ

からもがんばっていきたいと思いと考えています。

ます。

どんなにいいサービスでも知ってもらわなければ利用にはつながりませんが、従来型の見守りサー
ビスのイメージが強いこともあって、当社の独自性を十分にアピー
ルできていないのが現状です。多くの人に当社の事業を知ってもらうことがこれからの課題だと思っています。
―課題克服のためにどのような取り組みをされていますか。
広告に多くの費用をかけられる
わけではありませんし、人手も足ニーズを正確に把握することは重要であるが、必ずしも創業前に把握できるとは限らない。隠れたニーズを見逃さず、いかに柔軟に対応できるかが事業を軌道に乗せる鍵となる。
創業後に見つけたニーズをサービスの中心に据えることで、これまであった多くの見守りサービスとは異なる新しい価値を生み出した
同社の取り組みは大きなヒントとなるだろう。
「まだまだこれからの事業です」と神山社長が語るとおり、同社の挑戦はまだ始まったばかりである。今後の成長に期待したい。
（楠本 敏博）

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

25

け
ここだ 労務管理術

中小企業のための第９回

賃金制度を整備して従業員の貢献を引き出す
あした葉経営労務研究所 代表

本田 和盛

ほんだ かずもり
小樽商科大学卒、法政大学大学院経営学研究科（人材・組織マネジメント専攻）修了、同博士課程在籍（労働法政策、キャリア政策）。コマツ出身。独立開業後1 0年で2 0 0社以上の企業を直接支援する。対象企業は、大手から中小まで幅広い。専門分野は人事・労務で、特に採用・メンタルヘルス・組織開発に強い。労働専門
誌への執筆多数。近著に『人事が伝える労務管理の基本』（労務行政、2 0 1 4 年）、『厳選 1 0 0 項目で押さえる管理職の基本と原則』（労務行政、2 0 1 4 年）などがある。

混乱するのではという危惧、賃金

なお、賃金額の引き下げについの決定方法を賃金規定で明文化すては、賃金制度の導入の有無にかることで、利益が出ないときでも昇かわらず、合理的な理由が無い限

賃金は従業員の生活の糧であり、給させざるをえなくなるのではな

り、経営者が一方的に行うことは数ある労働条件の中で最も重要な

いかといった誤解があるようです。

できません。

ものです。しかし、個々の従業員

まず、経営者の賃金決定権は残に支払う賃金を企業として体系化ります。加えて制度化することでし、賃金制度として運用している等級（グレード）別に賃金額の上中小企業は少ないようです。多く

限・下限が設定され、採用時等で従業員の会社に対する貢献意欲の中小企業では、従業員と個別にの恣意的な賃金決定が抑制できまを高めるために、成果に応じて賃賃金額を取り決めているだけで、す。また、賃金の決定プロセスを

金額を大きく変動させる賃金制度

定期的な昇給やベースアップ（全明確にすることで、特定の従業員が注目を浴びた時期もありました

従業員の賃金額の底上げ）など会が不当に高額な賃金をもらっていが、結局失敗に終わりました。そ社全体として賃金額を決定する仕るのではないのかという社内の疑もそも賃金は毎月の生活の糧です

組みがありません。

心暗鬼を払拭できます。一方、昇ので、安定的に一定額が支給され中小企業が賃金制度を整備しな給については、１年ごとに自動昇る制度の方が、従業員に安心感をいのは、従業員数が少なく、経営給しない制度とすることも可能でもたらします。さらに、将来にわ者の頭の中だけで賃金管理が可能

すし、「決算状況によっては昇給をたって安心して同一の企業で働こであるという理由があります。た

停止することがある」という一文

うという気持ちになるためには、だ、それ以外に、経営者のさじ加減を賃金規定に入れれば、人件費の社内でのキャリアアップと連動しで賃金を決められなくなるといっ増加を回避することができます。

て将来の賃金がある程度予測できた不安や、賃金の構成要素の明確

このように、経営者の不安や危惧る必要があります。明確な賃金制化が従業員の反発を招き、社内がは当たらないのです。

度をもたない会社は、従業員に将賃金制度の整備は
今すぐやろう26

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

し

い

ふっしょく

賃金制度で
従業員の貢献意欲を引き出す

来の賃金を示せず、やる気（モラー図

賃金制度の基本要素と望ましい賃金制度

賃金制度の基本要素

ル）を引き出すことはできません。
さらに、賃金額と組織に対する安定性

安定した生活設計が可能であること

貢献は、従業員間で均衡が取れて予測可能性

将来の賃金が予測できること

公平性

従業員間で公平性が保たれていることいる必要があります。この賃金と貢献とのバランスは、同業他社や中小企業の特徴と望ましい賃金制度

同規模他社との均衡よりも、同一企業内での均衡がより重要です。
「俺の給料がなぜ、あいつより低いのか」といった疑問に明確に答えるには、賃金制度とそれに付随す

従業員のチームプレーが重要
評価に時間と労力をかけられない

評価による賃金格差を大きくしないで、各人の組織貢献を引き出すような工夫を行う

資料：筆者作成

る評価制度を整備する以外に方法はありません。
このように、従業員の貢献を引き出すために賃金に求められる基中小企業に適した賃金制度とは感を抱く従業員も少ないと思います。ただし、毎月の賃金が大きく変動する制度は適切ではありま

本要素は、安定性と予測可能性、企業の人数規模や経営者の思い、せん。安定性の面で問題があるか

公平性とこれら三つのバランスで営業、モノづくり、ＩＴ、サービらです。毎月の賃金に報奨金を上す（図）。やり玉に上げられることスといった職種や業種によっても乗せしたり、業績賞与で差をつけが多い年功序列型の賃金制度です

適した賃金制度は異なります。試たりする対応が適切です。

が、安定性と予測可能性が高く、

行錯誤しながら作り上げていくし

賃金制度は、年功をベースとす同じ年齢であれば同額の賃金がもか方策は無いと思いますが、チー

るもの、職務遂行能力を基準とす

らえるという公平性の面では優れムプレーが重要となる中小企業でるもの以外に、組織内で果たすべています。しかし、中高年齢者と若は、あまり賃金格差をつけない方

き役割の大きさや、実際に発揮さ年者間で、賃金と貢献とのバラン向で検討してください。過度な賃れた行動を評価するものまでさま

スがとれない欠点があります。

金格差は個人主義を助長し、協力

ざまです。業績や行動などの個人関係を阻害します。

を評価するものよりも、役職など

年功賃金のメリットとして忘れてはならないことは、評価が不要

とりわけ、評価基準が明確でなの役割に基づいた賃金制度の方であるという点です。一人ひとりい企業や、経営者や管理職の評価が、中小企業では運用しやすいとの業績によって賃金額に差をつけスキルが不十分な企業では、評価思います。

ようとすると、どうしても評価をによって賃金額に大きな差をつけ

なお、正社員と契約社員では期媒介にした個別管理にならざるをてしまうと、取り返しのつかない待される役割が違うため、異なる

えません。上司である管理職の負事態に陥ります。

賃金制度を適用することは可能で担が大きくなります。しかも、明

しかし、営業であれば業績が比すが、正社員と同様の業務をフル確に差が無い場合にまで、差をつ較的明確なので、評価にてこずるタイムで担当している契約社員にけて評価するので、公平性の点でことが少なく、ダイナミックに差ついては、公平性の観点から、正不満が噴出し、制度自体が不安定をつけることは可能です。また営社員との賃金格差をなるべく小さになりがちです。

業は結果がすべてなので、不公平

くするように配慮してください。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

27データでみる景気情勢～日本公庫総研調査結果から～
第36回

小企業の景況は、弱い動きが続いている～全国中小企業動向調査（小企業編）（2014年10－12月期実績、2015年１－３月期見通し）結果～
当研究所が 2014 年９月中旬に実施した「全国中小企業動向調査（小企業編）」の結果によれば、今期（2014 年 10 − 12 月期）の業況判断 DI は、前期（2014 年
7 − 9 月期）からほぼ横ばいとなった。
消費税率引き上げ以降、消費の回復が遅れていることもあって、小企業の景況は弱い動きが続いている。

ぼ横ばいとなっており、小企業の景況は、弱い動き

弱い動きが続く小企業の景況
図－１は、業況判断 DI（全業種計）の推移を示しが続いているといえる。

関連分野ごとに好不調の差がみられるたものである。まず、このところの動きを振り返ってみたい。

図－１でみたのは全業種の動きであるが、業界な2013 年からは円高の解消に伴う株価の上昇など

どによって景況は異なったものとなるはずだ。そこを背景に、小企業の業況判断 DIは上昇基調が続いてで、機械機器などの製造業をまとめた機械関連業種

いた。そして、消費税率引き上げ前の2014 年１－３月（具体的な業種は図－２の注を参照。以下同じ）、一期には、駆け込み需要も相まって、－24.3と1992 年

般消費者を主な顧客とする消費関連業種、そして建７－９月期（－21.7）以来の水準にまで達した。しか設需要に対応する建設関連業種の三つの系列を作成

し、その後は反動減などにより４－６月期、７－９月

し、業況判断 DI の推移を図－２にまとめた。以下期と２期連続で低下した。

ではこれらの DI の動きをとらえるとともに、背景

こうした状況のなか、小企業の業況判断 DI が上28となる経済指標も確認していきたい。

昇に転じることができるのか注目されていたが、今まず、機械関連業種のDIの動きをみると、2012 年

期（2014 年 10－12 月期）は、－33.8 と前期からほは低下傾向にあったものの、2013 年後半から2014 年

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

図−１

業況判断ＤＩの推移（全業種計）（DI） （91/2）△
30（93/10）▼（97/5）（99/1） （00/11）（02/1）△▼△▼（08/2） （09/3）△ ▼（12/4）（12/11）
△▼

20
10
0
−10
−20

（14/1−3）−24.3（94/7−9）
−26.4

−30
−40

（00/4−6）−45.0（05/10−12）−35.4−33.4（14/7−9）−33.8（14/10−12）−46.3（15/1−3）

−50
−60
−70
−80

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11
資料：日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査（小企業編）」（以下断りのない限り同じ）（注）
１ DI は、調査対象企業の業況が「良い」と回答した企業割合から「悪い」と回答した企業割合を差し引いた値。
２
は実績、は見通し。斜体は見通しの値を示している。
３△は景気の山、▼は景気の谷、網掛け部分は景気後退局面を示す。

図−２
（DI）
20

12

13

14

15（暦年）

業況判断 DI の推移（機械関連業種、消費関連業種、建設関連業種）

10
0
−10
−20
−30

建設関連業種機械関連業種

−40
−50
−60

消費関連業種

（暦年）
11
12
13
14
（注）
１機械関連業種は、一般機械器具製造業、電気機械器具製造業、輸送用機械器具製造業、精密機械器具製造業を合成して作成。
２消費関連業種は、繊維・衣服卸売業、食料品卸売業、医薬品・生活雑貨卸売業、小売業、飲食店・宿泊業、個人向けサービス業、道路旅客運送業を合成して作成。
３建設関連業種は、建設業、木材・家具製造業、窯業・土石製品製造業、建築材料卸売業、家具・建具小売業、建築設計業を合成して作成。

１－３月期にかけて急角度で上昇した。消費税率引ラスで推移している。駆け込み需要もあって2014 年

き上げ後はいったん落ち込んだが、足元では再び引

１－３月期にピークとなり、その直後の４－６月期はき上げ前の水準に近いところまで回復してきている。

落ち込んだものの、足元では再び上昇している。機

ここで、機械関連業種と関連の深い、設備投資額

械機器の輸出額は、円安の進展もあって、このとこと機械機器の輸出額の動きを確認しよう（図－３）。

ろ増加基調となっている。このように、設備投資が設備投資額については、2013 年後半以降、前年比プ

底堅いうえに輸出が増加しており、機械関連業種に

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

29

図−３
（％）

設備投資額、輸出額の推移

10

輸出額（右目盛り）

5

120,000

（千戸）
3,500

100,000

3,000

080,000−560,000

−10

設備投資額
（前年比）

40,00020,000

−20

0

（暦年）
11
12
13
14
資料：財務省「法人企業統計」、「貿易統計」（注） 輸出額は、一般機械、電気機器、輸送用機器を合算した額。

（％）
10 業販売額、第３次産業活動指数、
商
消費者態度指数の推移
第3次産業活動指数（右目盛り）
商業販売額
（前年比）

5

（指数）
100

0

消費者態度指数（右目盛り）
12

13

14

40,000新設住宅着工戸数

2,500
2,000

公共工事請負金額（右目盛り）

1,500

20,000
公共工事請負金額4期移動平均（右目盛り）

10,000500
030,000

11

12

13

14

0
（暦年）

資料：国土交通省「建築着工統計」、東日本建設業保証等「公共工事前
払金保証統計」（注） 新設住宅着工戸数は季節調整済年率換算値。

ている。
消費に関する統計ついては、供給側と需要側の両面からみてみよう。まず、供給側として商業販売額80の小売業の推移をみる（図－４）。2013 年後半から70

2014 年１－３月期にかけては駆け込み需要で前年

50

11

（億円）
50,00090

60−5

新設住宅着工戸数、公共工事請負金額の推移

1,000

−15

図−４

図−５

（億円）

比プラスが続いていたが、４－６月期に反動減で大きく落ち込んでマイナスに転じ、その後は小幅のプラスで推移している。次に、サービス業の動向を示

40

す第３次産業活動指数における生活関連サービス・

30
（暦年）

娯楽業をみる。2014 年１－３月期まではおおむね横

資料：経済産業省「商業動態統計」、「第 3 次産業活動指数」
内閣府「消費動向調査」（注）
１商業販売額は、小売業計の額。
２第 3 次産業活動指数は、生活関連サービス業・娯楽業の季節調整済指数。2005 年＝ 100 とする。
３消費者態度指数は、一般世帯、季節調整値。

ばい状態にあったが、４－６月期以降は低下が続いていることがわかる。一方、需要側の統計として消費者態度指数をみると、円安や消費税率引き上げによる物価の上昇が家計を圧迫していることもあって、2013 年後半以降、弱い動きが続いている。総じて、は追い風が吹いていることがわかる。
次に、前掲図－２で消費関連業種の DI について

消費関連業種にとっては、力強さに欠ける動きとなっていることが読みとれる。

みる。消費関連業種はグラフに示した期間すべてに

最後に、建設関連業種の DI についてみていきた

おいて、他に比べて低い水準で推移している。2013年

い（前掲図－２）。東日本大震災の復興需要などによ

前半に上昇がみられたものの、その後は横ばい状態

り、2011年後半から上昇基調となり、消費関連業種が続いた。飲食店やサービス業が高いウエイトを占はもちろん、機械関連業種よりも高い水準で推移しめていることもあって、駆け込み需要の時期にも敏てきた。2013 年10－12 月期には大きく跳ね上がり、感に反応することなく、足元では２期連続で低下し2014 年１－３月期と２期連続でプラス水準になった。

30

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

データでみる景気情勢～日本公庫総研調査結果から～
表

10 − 12 月期から１−３月期にかけての業況判断 DI（全業種計）の動き

強気度
見通しからのぶれ
実際の差（10 − 12 月期）～（1 − 3 月期）（1 − 3 月期見通し）−（10 − 12 月期実績） （1 − 3 月期実績）−（1 − 3 月期見通し） （1 − 3 月期実績）−（10 − 12 月期実績）
2008～2009− 13.77.7− 6.0

2009～2010

− 8.7

14.5

5.8

2010～2011− 14.3

12.7

− 1.6

2011～2012− 12.8

12.4

− 0.4

2012～2013

− 9.4

11.7

2.3

2013～2014

− 9.6

10.6

1.0

2014～2015− 12.5−−

その後は、2013 年７－９月期以前の水準に戻り、足しの強気度と見通しからのぶれ、実際の DI の差を元は横ばいとなっている。

示したものである。強気度とは、来期（１－３月期）

建設関連業種は、住宅建設や公共工事の動向に左の見通しから今期（10－12 月期）の実績を差し引い右されるはずである。そこで、新設住宅着工戸数とて算出し、プラスとなれば強気の見通し、マイナス

公共工事請負金額の推移をみる（図－５）。新設住宅となれば弱気の見通しとなる。これをみると、2009 年

着工戸数については、駆け込み需要により 2013 年

以降はマイナス10ポイント程度となり、弱気の見通

10－12 月期にピークに達したが、その後は減少してしが続いている。リーマン・ショック以降、雇用・

おり、まだ回復の動きはみられていない。住宅建設

所得環境の悪化や消費マインドの落ち込みなどもは、受注から引き渡しまで時間がかかることもあっあって、先行きに対してより慎重な見方をしているて駆け込み需要のピークは早くなる。また、高額で姿がうかがえる。

あるため反動減は長引くものと予想される。一方、

一方、実績値が前回調査で出た見通しからどの程

公共工事請負金額をみると、季節による波はあるも度ぶれたかをみると、直近５年は見通しを 10 ポインのの、４期移動平均をとってみれば高い水準で推移

ト以上上回る状態が続いている。つまり、10－12月期

していることがわかる。こうしたことから、建設関から１－３月期にかけての実績は、横ばいに近い推移

連業種の DI は、住宅の反動減はあるものの、公共となっていることがわかる。この傾向からすれば、工事が下支えする形となっていると考えられる。

来期の実績は、見通しほどは下がらない可能性が高いと考えることもできる。

慎重な見方をする１－３月期見通し

足元の経済動向をみると、原油安に伴いガソリン
価格の下落が続くほか、今後は電気料金も値下げされる見込みである。また、円安により大手企業の一

ここまで、業況判断 DI の動きを詳しくみてきた部では、生産の国内回帰を進める動きが出てきていが、小企業の景況が今後どう動くのか注目される。

る。こうした動きが小企業にも波及し、景況が改善

来期（2015 年１－３月期）は、今期実績から 12.5 ポ

されることを期待したい。

（葛貫

怜）

イント低下し、－46.3となる見通しとなっている（前
掲図－１）。一見すると、大きく落ち込むようにみえるが、実際にそこまで DI が下がるものだろうか。
表は、10－12 月期から１－３月期にかけての見通

当研究所の景況に関する調査結果や時系列データはこちらをご覧ください。
。
http://www.jfc.go.jp/n/findings/tyousa_sihanki.html

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

31事業承継で生まれ変わる
小企業の経営

播州織の技術を活かし異分野へ進出する
阿江ハンカチーフ㈱代表取締役社長

阿江 克彦〈企業概要〉
代 表 者
創
業
資 本 金
従業者数

事業内容
所 在 地
電話番号
Ｕ Ｒ Ｌ

阿江 克彦
1868 年
1,000 万円
14 人

綿織物の製造・販売
兵庫県加東市下滝野 593-1
0795（48）2031
http://www.aehandkerchief.jp

安価な海外製品との競合激化や国内需要の減少により、衰退した産地は多い。
播州織で有名な兵庫県北播磨地区もその一つである。
播州織の老舗である阿江ハンカチーフ㈱は、世代交代を機に異分野での自社ブランド設立に乗りだし、後発にもかかわらず一定の地位を築くことに成功した。
異分野進出を試みたものの、思ったほどの成果を得られない企業も少なくない。
これらの企業と同社との違いはどこにあるのだろうか。
ツ地が有名です。当社も明治初期形に仕上げるためには、生地を織既存事業衰退への危機感に創業して以来、衣料用生地などる段階で緻密な計算が必要になりを手がけていましたが、先代であます。このため、当時の北播磨地―播州織の特徴と御社の事業内る父が社長となった 1960 年代後区にはハンカチを手がける業者は容について教えてください。

半から、ハンカチの製造にも着手

ほとんど存在しませんでした。

播州織は兵庫県北播磨地区でしました。

しかし先代はいち早くハンカチ

200 年以上前から続く、伝統あるハンカチというと、単純に布をの製造に目をつけ、技術を磨いて綿織物です。糸を染めてから織る

正方形に裁断・縫製しただけと思いきました。そして、日本を代表「先染め」が特徴で、染色した糸のわれるかもしれません。しかし、する大手ハンカチメーカーと直接配置を緻密に計算することで、さ実際はシャツ地などと比べ、大変取引ができるようになったのです。

まざまな模様や色彩豊かなグラ

手間のかかる商品です。たとえば、ハンカチ業界は事実上、大手２社

デーションを表現できます。

毛羽焼きや糊抜きといった加工後による寡占状態でしたので、そのに模様を崩さず、歪みのない正方

うちの１社と取引できたことは、

播州織といえば、平織りのシャ32

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

ゆが業績の安定につながりました。そ

事業所と比較すると悪くはありま

2000 年代中ごろにはハンカチ売して、当社は 80 年代後半には、せんでした。先染めハンカチは国り場の半分を占めるまでに成長しハンカチの製造に特化するように内向けの高級品であるため、海外ました。当社にとっては、海外製なったのです。

との競合が限られていたのです。

品以上の脅威となったのです。

ちょうどそのころ、播州織の生大手との取引関係を軸とした手堅

三つ目は産地衰退への危機感で産量はピークを迎えます。当時は、い商売ができていたと思います。

す。現在、播州織の事業所数はピー

大量の生産をいかに間に合わせる

しかし、わたしは入社直後から、ク時の約 10 分の１にまで減ってかが重要課題でした。先代は外注

この先も安定した業績が続くとはいます。さらに、このままでは残り先を確保するために、機械を買っ限らないという危機感をもっていも後継者不足により、廃業に追いて貸与したりもしたそうです。

ました。そして、播州織の技術を込まれるかもしれません。地場産

しかし、その後播州織は急速に活かしたハンカチ以外の商品を手業として播州織を残すためには、衰退していきます。原因は、不況

がけられないかと、考えつづけて

シャツやハンカチの減少を補う新による国内需要の減少と、安価なきたのです。

しい商品を探す必要がありました。

海外製品との競合激化です。特に輸出向けの製品はほとんどが海外製に追いやられたのです。
わたしが入社したのは 96 年のことですので、大量生産の時代は

実は一度、先代に対して「別の勝ち目のある分野を模索する分野にチャレンジするべきではな―なぜ、そのような考えに至っ

しかし、そのときは聞く耳をもったのでしょうか。

てもらえませんでした。

いか」と提案したことがあります。

理由は三つあります。一つ目は

先代は一つの分野に特化するこ１社依存に対する危機感です。当とで技術を磨き、成功した人です。

―早くから事業を継ぐつもりは

社は、ハンカチに特化して以来、異分野へ進出することへの違和感あったのですか。

売り上げが大手１社からの OEMを拭いきれなかったのでしょう。

わたしは長男として生まれたもで占められていました。もちろん、無理もないことだと思います。しのの、父から事業を継ぐようにと

先代のおかげで安定した信頼関係

かし、わたしはこれまでのやり方言われたことはなく、学卒後は証を築いてはいましたが、当社の業

では会社も産地も守りきれないと券会社でサラリーマンをしていま績がその企業の動向に大きく左右考えていました。

した。しかし、勤めてから５年がされてしまう点は否定できません。

その後、先代が世代交代をして経過したある日、先代から事業をかといって、ライバルメーカーと全てを任せようと決断してくれた

継ぐ気はないかと聞かれたのです。

取引することはできませんので、こともあり、2004 年に社長に就任

わたしは証券業界で働くのに興味

ハンカチ以外の分野に手を広げるしました。ここから本格的に、異をなくしていたこともあり、戻っ必要があったのです。

分野への進出に取り組みはじめた

すでに終わりを迎えていました。

ぬぐて事業を継ごうと決めました。当

二つ目は、タオルハンカチの台社の業績や取引関係について知っ頭により、当社が手がける先染め

たのは、入社した後のことです。

ハンカチの需要が減退していった―異分野進出にあたって、どの入社してしばらくの間、当社のことです。タオルハンカチは登場

ような取り組みをされたのですか。

業況は輸出を主力としていた他の後にじわじわとシェアを伸ばし、大きな転機となった取り組みはのです。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

33ルミエーブル34

的に調査し、勝算のあるコンセプ

スロリの傘には、ここまでの完成

トを導く手がかりを与えてくれる

度がなかったのです。一方、当社でしょう。知人を通じて中小企業

がハンカチの製造で培った技術を専門のコンサルタントを紹介して応用すれば、高品質のものをつく

もらい、調査を依頼しました。

ることが可能になります。

そして調査の結果、ロハス志向

このような時間をかけた事前調を強調した傘や複数のデザイナー

査を通じて、ゴスロリの傘であれを活用した個性的なアート傘など、ば後発企業でも勝てるはずだといさまざまな案が出されましたが、う結論に至ったのです。そしてそのなかでわたしが最も注目した

2008 年８月に、ゴスロリをモチーのが、ゴスロリの傘でした。

フにした日傘・雨傘などの自社ブ2006 年の東京インターナショナル

ゴスロリとはゴシックアンドロ

ギフトショーへの出展でした。当リータの略称で、黒や白を基調と時、播州織の技術を活かせる商品

したゴシック風のドレスに、レーを探しつづけていましたが、どのスやフリルなどのかわいらしい装分野で勝負するべきか、考えたと飾を組み合わせた女性向けファッころで答えは出ませんでした。そションを指します。ゴスロリには―売り方はどのように工夫されこでポーチやパジャマ、トランク

傘が必須アイテムとなっており、たのですか。

ス、傘など多くの商品を試作して小さいながらも一つの市場が形成

出品し、反応をみることにしまし

されていました。

ランド「ルミエーブル」を設立しました。

異分野へ販路を広げる

それまでハンカチの製造に特化していた当社には、販売ルートがた。その結果、もっとも反応が良

彼女たちはファッションに対すありませんでした。加えて、品質かったのが傘だったのです。先染る強いこだわりをもち、気に入っにこだわった結果、値段が既存のめの織物でつくられた高級感のあたアイテムには出費を惜しみま

ゴスロリの傘よりも高くなったこる傘は、非常に珍しかったのだとせん。ただ、多くのゴスロリショッとから、ハードルはさらに上がり思います。

プを実際に回ってみると、既存のました。そこで、まずは購買層に

ただし、後発企業が異分野で成ゴスロリの傘は、彼女たちを満足

直接訴えかける方法を考えたの功するためには、事前にニーズをさせるほどの品質を備えているとです。

調査したうえで、コンセプトを徹は思えませんでした。

一つはインターネット通販です。

底的に絞り込む必要があるでしょたとえば、傘骨に貼る生地の模

しかし、当社にはウェブデザイン

う。しかしハンカチ業界に身を置様は、撥水加工などを施すと歪ん経験のある人材がいません。ニッ

くわたしには、傘業界について自でしまいますので、これを最初か

チ市場をターゲットとするブラン力で調べる手立てがありませんでら計算に入れて生地を織る必要がドでは、ネットなどを通じて、コンした。

あります。さらに、貼り合わせる

セプトをいかに魅力的に表現できそこで考えたのが、コンサル

際にも、それぞれの面の継ぎ目がるかが問われます。さらに、サイティング会社の活用です。外部のわからないようにしなければ、模トを見つけてもらうには、「ゴス専門家であれば、業界事情を徹底

様がきれいにでません。既存のゴロリ傘」などのキーワードで検索

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March 2015 No.078

はっすい事業承継で生まれ変わる
小企業の経営した場合に、当社のサイトが上位より明確に打ち出し、差別化を図に表示されることが必要となりまる必要があります。そこで新ブす。そこで、今後のネット販売のランドのために、企画から販売ま重要性を鑑みて、ウェブの専門家

ですべてを手がけられる経験者をを採用することにしました。

採用することから始めたのです。

もう一つは専門誌への広告掲載

すると、タイミング良く、都心のです。当社にとって幸いなことに、アパレルでデザイナーなどを経験

ゴスロリファッションを紹介する

した人物を採用することができま

いくつかの専門誌が存在しました。

した。

これらを利用すれば、よりターゲッ

ストールを選んだのは、より生トを絞って広告を打つことが可能

地に近い商品の方が、当社にしかになります。

できない技術や表現を活かせるとトが徐々に評価され、いまでは都こうした戦略が功を奏し、ホー考えたからです。また他社にはな

内の大手雑貨店でも扱われるよう

ムページや広告を見た人たちが、い特徴である、デザイナーが工場になっています。

これまでになかった高い品質の傘に常駐し、生産の段階から職人と

ただし、自社ブランド開発の取を評価し、注文をしてくれるよう一緒に商品を生みだすという点をり組みはまだ始まったばかりで、になりました。さらに、ショップ

コンセプトとして強調することにさらなる販路拡大が必要です。播

からの問い合わせも増加し、次第しました。

州織の可能性を広げるためにも、に商品を並べてもらえるようになったのです。
現在、ルミエーブルは当社売り

オリット

ブランド名は「織人」をもじっ

今後も高度な技術を活かした多彩

た「オリット」とし、2013 年２月

な分野へチャレンジを続けていきに販売を開始しました。コンセプ

たいと思います。

上げの 15%を占めるまでに成長しています。また専門のデザイナーを採用することで、傘以外にもウ

取材メモ

エアやアクセサリーなどを手がけ

世代交代を機に行われた、同社の異分野進出の特徴をまとめよう。

られるようになり、現在もその可

一つは徹底的な事前調査だ。阿江社長は勝負する分野を選択するにあたり、能性を広げています。

複数の商品を試作・出品することでおおまかな目安をつけた後に、コンサル
ティング会社による調査を活用した。これにより、事前に勝ち目のあるニッ―2013 年 に は ス ト ー ル の 自

チ市場にターゲットを絞ることができた。

社ブランドも設立したそうですね。

もう一つは専門人材の活用だ。もともとハンカチ製造に特化し、販売機能

ルミエーブルが成功した後、今をもたなかった当社は、ウェブデザイナー、アパレル経験者などの人材採用

度は産地へより直接的に貢献できにより弱点を補った。

るよう、織そのものに立ち返った

若い経営者だからこそ、過去の成功体験にとらわれず、新たな分野に挑む

商品を手がけたいと考えるようにことができる。だが成功のためには、阿江社長のように積極的な取り組みとなりました。ただしシンプルな織

同時に、慎重かつ戦略的な行動も必要なのだろう。

（山口 洋平）物で勝負するには、コンセプトを

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35マーケティングに活きる心理学

第24回

消費行動に
身体が与える影響とは
デジタルハリウッド大学 教授

匠

英一

喫茶店やレストランなどのサー

高さも人の心理に影響するわけでその空間が広いと感じるときには、ビス業においては、いかに身体がすが、それを配慮している企業は時間もゆったりと流れ、逆に狭い

心地よく感じるような空間を顧客少ないのではないでしょうか。

ときには早く時間が過ぎていく感に提供できるかが重要になります。

「たかが椅子では」と思うかも

覚が働くことが実証されています。

実はそうした身体の感じる心地よ

しれませんが、身体が感じる快適

つまり、同じ大きさの部屋ならさが、購買心理にも大きな影響をさは無意識に表れるもので、当人

大人は子供に比べ、その空間が狭与えることがわかってきているのの行動と認識に影響してくるのでいと感じるため時間が早く過ぎです。

す。そして、消費行動にも大きな去っていく感覚がするわけです。

例えば、マンガ喫茶では長時間影響を与えます。仮にレストラン

こうした原理を応用すると、例

滞在しても疲れにくい空間が提供

で 10 分間滞在時間が長くなるとえば、レストランや喫茶店などでされています。ここでは姿勢を変すれば、そこでの食事で追加注文

天井を低くして部屋の空間を狭くえられる椅子が設置されていますが入る率も増えることが最近の調すれば、同じ１時間の食事でも早が、これは同じ姿勢で固定されて査からわかっています。

く感じ、その結果として滞在時間

疲れやすくなることを避けるため

また、身体の空間認識も消費行が伸びることになります。

動に影響します。皆さんは子供のサービス競争がますます激しく

逆に疲れやすいのは、外資系のときに通った小学校の校舎を大人なってきている現在、この消費行

コーヒー店で外国人の脚の長さにになって見たとき、ずいぶん小さ動に影響を与える身体の認識の歪合わせた椅子です。これは体格のく感じたことがあるのではないみを有効に利用することが重要な違いを考慮しないで、日本人の身でしょうか。これは空間の認識がのです。

体に合わない椅子を海外と同じ基身体の大きさによって異なってい準で取り入れたため、足底が地にるために感じる現象で、錯覚ではつかずに座る椅子になっているのありません。身長 150cm の女性とです。

180cm の男性がいた場合では、買

なのです。

ゆが

たくみ えいいち1955 年生まれ。東京大学大学院教育学研究科を経て、同大学医学部研その結果、血液循環が悪くなり物の空間を男性は女性より狭く感究生修了。90 年に㈱認知科学研究所

気分が悪くなったりしますが、足じていることがわかっています。

ティングに携わってきた。早稲田大

底が地面についていることが健康だとすると、女性と男性の専門

学 IT 経営戦略研究所客員研究員など上も重要なのです。理由は、体重

ショップなどでは、性の違いにが脚に分散されることで上半身のよって部屋の高さや奥行きも変え

ティング協会、ビジネス心理士協会

負担が少なくなるからです。

たほうがよいとなりますね。

椅子の背もたれと同じく、脚の36

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

さらに、時間感覚との関係では、代表に就任、多くの企業のコンサルを経て、2005 年より現職。e マーケの要職を兼任する。著書は『1 日 1 分！

最高にウマくいく人の心の習慣術』（青春出版社、2013 年）など多数。

地場産業文化ふれあいフェア

観る街、買う街、食べる街。
課題を解決し台東区を盛り上げる
東京商工会議所台東支部

経営指導員

伊東

海

東区は、江戸時代から続く台きます。一つ目は、エリア、業界

例えば、「台東区おもてなしハンド

観光の町であり、観光客数の連携強化です。例えば、台東区

ブック」を作成・配布し、区内事は年間 4,000 万人に上ります。台地

では最盛期には月に 20 ほどのイ業者のおもてなし力向上に取りには谷中の寺社と上野公園が立地

ベントが開催されていますが、区組んでいます。

し、低地には地場産業の工場が集内の他エリアや業界の情報を全て

また、桜の季節には上野公園で積、蔵前・浅草橋地区においては問共有できているわけではありま「地場産業文化ふれあいフェア」

屋街を中心に卸売の街があります。

せん。

を、夏には青年４団体と連携し、産業の特徴としては、卸・小売

二つ目は、観光客の回遊性向上「したまちフードフェスタ in たい

業、飲食業などの商業が８割近くです。来街者は多いものの、滞留とう」を開催しています。したまちを占め、商店街数は 70 を超えてお時間が短く、買い物をあまりしな

フードフェスタ in たいとうでは、り、観光連盟も四つあります。まいという声が聞かれています。

区内にある飲食店が「ハッピー」

た、製造業では、靴、かばん、ジュ

三つ目は、耐震、防火、観光バスをテーマにどんぶりをつくって出

エリー、人形、玩具など、製品が向けの駐車場拡大、バリアフリー

店し、来場者に投票してもらう「台多岐にわたり、特徴あるエリアが化など、インフラの問題です。

東どんぶりグランプリ」や、来場多数存在。昨今では、若手クリエ

各エリアでは、こうした課題を者が各店舗を巡る「ハッピース

イターやデザイナーが集まるエリ

解決するため、観光情報の集約とタンプラリー」などを実施し、回

アも育ちつつあります。また、上発信力強化、大型商業施設の建設、遊性を高めています。

野は、戦後より「東北の玄関」とエリアＭＡＰの作成など、行政や関

なお、これらの活動の土台は経して出稼ぎの方が多かったことか係団体と連携した活動を展開して営指導員による巡回です。足を使ら、ホテル・旅館業も発展しておいます。

い、街を歩き、経営や金融の支援をり、最近では、外国人向けのゲス
トハウスが増加しています。
当区の課題は主に三つに分類で東京商工会議所台東支部では、通じてお客さまの生の声を聞くこ

こうした活動を支援するとともに、と。当支部はこれを徹底し、区内支部独自の活動も行っています。

事業者の支援に取り組んでいます。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

37

ドイツ企業の競争力とわが国中小企業への示唆（一財）国際貿易投資研究所 客員研究員

新井 俊三

あらい しゅんぞう
1948 年栃木県生まれ。東北大学文学部社会学科卒。70 年日本貿易振興会（現・日本貿易振興機構、ジェトロ）入会。ジェトロ・デュッセルドルフ、ミュンヘン事務所勤務などを経て、2008 年より国際貿易投資研究所研究主幹。現在、同研究所客員研究員。専門はドイツ経済、EU 経済。

見直されたドイツの輸出競争力

た市場となっている。一方、近年では BRIC 諸国向けも 2013 年のシェアでは 11％を超えており、中国向
け輸出の伸びが大きい。

低成長が続き、デフレ経済への落ち込みも懸念さドイツの輸出品目の上位 10 位までを示したのがれるユーロ圏。ドイツ経済も例外ではない。しかし、

表－１である。機械産業と自動車産業が輸出の１、

リーマン・ショックによる金融危機からの回復過程

２位を占めているが、そのほかの上位品目でも電気において、ドイツの力強い成長が注目され、ドイツ

機器、光学機器、医療機器など機械類が多い。日本

経済の強さが改めて見直されたのも事実であった。

の場合は電子部品などの輸出が多いのも特徴である。

輸出主導型経済であるため、リーマン・ショック後

ドイツの場合、機械類では世界シェア１位の品目もの世界的需要の落ち込みで 2009 年の実質経済成長

多く見られる。表－２はドイツ機械プラント連盟

率は対前年比で 5.6％のマイナスを記録したものの、（VDMA）が発表した、ドイツの輸出シェアが世界

翌年には 4.1％の成長を達成、次の年も 3.6％成長し一の機械部門である。

た。こうした力強い成長をもたらしたのは輸出競争力の高さである。

ドイツの自動車産業は、EU に加盟した中東欧諸国との分業によりドイツでの製造コストを抑えるとドイツの輸出を輸出先別に見てみると、欧州向け

ともに、今や世界最大の市場となった中国での製が約７割、そのなかで EU 諸国向けが全体の６割、造・販売も伸ばしている。ブランド力で強みを発揮

ユーロ圏向けが４割弱となっている。近隣諸国向けしているベンツ、BMW、VW の子会社であるアウ

が多く、ユーロ圏向けは為替変動もないので安定し

ディなどの高級車の販売も好調であり、１台当たり38

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

表－１

表－２

ドイツの主要輸出品目

ドイツの輸出シェア世界一の機械部門（2011 年）（単位：百万ユーロ）
順位

品

目

（単位：百万ユーロ、％）

輸出金額

部

門

輸出額

ドイツのシェア

2011 年

2012 年2013 年

伝動装置

57,71121.7

運搬機器

50,42220.4

1

機械、機械機器

188,534

191,294

188,960

2

乗用車、二輪車、
トラクター等

177,597

182,943

182,8653

電気機器、録音機、音声再生機器等

105,980

106,796

106,8654

医薬品49,35654,36355,906

5

プラスチックおよびその製品

49,39450,01851,196

6

光学機器、写真用機器、医療機器等

47,35549,60150,416

7

航空機および宇宙飛行体等

27,08933,80833,1248

鉱物性燃料および
鉱物性油等

26,73831,81332,5859

鉄鋼製品

25,05925,11525,21910

有機化学品

23,442

24,791

25,073

農業機械

40,24218.9

コンプレッサー、真空装置

30,82016.0

精密工作機械

27,77415.4

加工プラント27,56516.5

ポンプ27,35817.0

流体技術

20,36425.9

プラスチック・ゴム機械

17,83524.2

印刷製紙機械

17,60527.4

繊維機械

13,16324.5

計測試験機器

9,947

29.8

木工機械

8,413

23.4

工業用炉

8,359

23.5

洗浄装置

8,359

29.6

資料：ドイツ連邦統計局

資料：ドイツ機械プラント連盟（VDMA）の利益が大きいこれらの車の販売増は各社の利益拡

5,000 社の中堅企業が輸出を行っているが、これは大にも貢献している。

全輸出企業数の 98％を占める。全輸出額で見ると輸出品目で第１位の機械、機械機器業界では、資本財を中心にニッチな市場に特化し、その分野で高い世界シェアをもつ、いわゆるミッテルシュタンド（Mittelstand ＝中堅企業）も注目されている。

19％となっている。

隠れたチャンピオン企業―ドイツ中堅企業の強さ―

ドイツの企業では自動車３社や電機のシーメンス、輸出競争力の高いドイツの企業の特徴は、充実し化学の BASF などが日本でよく知られているが、実た職業教育、高度な専門労働者による特定分野への際にドイツ経済を支えているのは中堅・中小企業と特化、漸進的なイノベーション、勤続年数の長い従いえよう。ドイツ経済技術省発行のパンフレットに業員、家族経営などと指摘されるが、こうした特徴

よれば、ドイツの企業数は 2010 年で約 370 万社であを体現しているのが中堅のチャンピオン企業である。

るが、そのうち中堅・中小企業が 99％を占める。まドイツの経営学者であり、コンサルタント会社を経た、全国内生産額の 52％、売り上げでは 37％を占め営するヘルマン・ジモン（Hermann Simon）は、目ている。中堅・中小企業の従業員は約 1,550 万人で、立たないが、業績優良な小さな企業に注目し、過去社会保険を納入しているドイツ全従業員の約 60％

25 年以上にわたりこれらの企業の情報を収集したに当たる。大企業も含め、家族経営が多いのもドイ

結果を、「隠れたチャンピオン企業」として紹介してツ企業の特徴である。全ドイツ企業のうち 95％が家いる。国の競争力の源泉は輸出競争力であり、ドイ族経営であり、85％の企業において所有家族が自らツの場合輸出を担っているのは中小のメーカー。こ経営を行っている。

の中に多くの隠れたチャンピオン企業がある、とい

輸出の担い手も数の上では中堅企業である。34 万うのが彼の立場である。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

39

表－３

国別隠れたチャンピオン企業数

め、その中での内訳は機械が 36％、統計分類上では隠れたチャンピオン企業数（人口 100 万人当たり）

隠れたチャンピオン企業数

属するところがないため「その他」に分類される業

ドイツ

16.0

種が 29％、電気が 12％、金属加工が 12％、化学が

米

国

366

ルクセンブルグ

14.0

日

本

220

スイス

13.9

7％となっている。全体で見ると約４分の１が機械

オーストリア116

オーストリア

13.8

スイス

110

スウェーデン

5.4

ドイツ

1,307

メーカーということになる。工業製品が多いため、一般の消費者には知られていない企業が多いが、消

イタリア

76

スロベニア

3.5

費財では高圧洗浄機で有名なケルヒャーなどが例と

中

国

68

デンマーク

3.4

英

国

67

ノルウェー

2.8

して挙げられる。また、手元で長さが簡単に調節でスウェーデン49

フィンランド

2.7

オランダ

29

ベルギー

1.8

きる犬の散歩用リールのメーカーであるフレキシー
は、世界シェア約 70％を誇り、その製品はドイツ国

ポーランド

27

日

本

1.7

内から、50 カ国以上に輸出されている。輸出比率は

韓

国

23

オランダ

1.7

ベルギー

19

イタリア

1.2

90％以上である。ほかにも特殊な企業として、パイ

デンマーク

19

米

国

1.2

カナダ

16

フランス

1.1

資料：Simon, Hermann “Hidden Champions – Aufbruch nach Globalia”

プ ･ オルガンのメーカーやオペラ劇場の幕のメーカーなども紹介されている。
隠れたチャンピオン企業の平均像を見ると、年間売上額は３億 2,600 万ユーロ、従業員数は 2,037 人

ジモンによれば、隠れたチャンピオン企業は次の三つの基準を満たすものであるという。
１. 世界市場でトップ３に入る、または欧州でナンで、中小というよりも中堅企業であろう。輸出比率
は 62％である。創業 140 年以上の企業がある一方、
約４分の１が創業 40 年未満である。

バーワンの企業。市場シェアで測定するが、それでは、なぜ隠れたチャンピオン企業がドイツ

特殊な分野でシェアが不明な場合はライバルに多いのであろうか。いくつかの理由が挙げられて企業との比較で推定するか、当該企業自らのいるが、これらの企業の高い輸出競争力の説明にも推定数字を用いる。

なっている。

２. 売上 50 億ユーロ未満。

一つには、ビスマルクによるドイツ統一までは、

３. 一般的には知名度が低い。

約 40 の領邦からなる連邦国家であったため、今日のチャンピオン企業の発掘に当たっては、情報源とある州から隣の州への販売は、当時は輸出であり、して企業の年次報告書、カタログ、ホームページ、「国際化」がそのときから始まっていた、というこ

官報などを利用するとともに、アンケートを実施し、とが挙げられている。また、多くの地域で伝統が現企業訪問あるいは個人的な接触なども活用している。

代に生きていることも指摘されている。例えばドイ

また自身のコンサルタント活動の際に入手した情報

ツ南西部の黒い森地域では時計製作の伝統があり、も用いている。その結果、2012 年時点で合計 2,734

これが同地域に精密工学を誕生させ、周辺に医療機の隠れたチャンピオン企業が見つかっている。国別器の集積地を出現させている。

にその企業数を見たのが表－３である。第１位がドさらに、職業教育制度もドイツの中堅企業の強さ

イツで 1,307 社と飛びぬけて多い。また人口 100 万人を支えている要因といわれている。学校での理論学

当たりの企業数で見ると、ドイツ語圏およびその周習と職場での実習の二重の教育（Dualsystem）によ

辺国に集中していることがわかる。

り、専門職を育成し、彼らがドイツの優良な製品を業種別に見ると工業製品のメーカーが 69％を占40

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

作り上げている。

そろ各種の産業が国内に揃っており産業基盤が充実し野で圧倒的な競争力をもつような不断の製品開発のていることも重要である。また国内競争の激しさも努力を行い、市場シェアを高めていく、というのが企業の競争力向上に貢献しており、企業自らも絶え隠れたチャンピオン企業の共通の戦略である。そのざる技術革新を行っている。ドイツに数多くある産際、大企業にはまねのできないような顧客との緊密業集積地、産業クラスターの役割も見逃せない。さなコンタクトにより、顧客とともに製品開発を行っらに同業種ではないが、小さな町に優良な企業が複ていく、という姿勢も重要である。競争力という意

数あることも多く、互いに刺激しあい、学ぶところ

味では、他社が簡単に参入できないような技術的優もあるという。

位を保つとともに、製造は可能な限り、部品も含め「メイド・イン・ジャーマニー」という原産地表て自社で行っている。これは、外注による企業秘密、示も高品質を示すものとして、ドイツ製品の競争力

ノウハウの漏 洩を恐れているからである。隠れたに寄与しているという。もとはといえば品質の悪いチャンピオンという名前は一般に知られていない、製品として、1887 年に英国から表示されるよう求めということであるが、企業自らが新規参入企業、競られたのがそもそもの始まりであるが、その後高品争相手の出現を好ましくないとみて、自らの好業績

質の代名詞となった。

を発表したくないということもあるという。

ろうえい

狭い分野に特化するということは一国でみた場

専門分野への特化、絶えざる技術開発―優良中堅企業の戦略―

合は市場が小さくなることを意味する。しかし、隠隠れたチャンピオン企業の重要な戦略は狭い分野とによって市場を拡大してきた。その例として前出への特化、専門化である。例として挙げられているのケルヒャーが挙げられている。1935 年創立の同社企業の一つは営業用食器洗浄機分野のヴィンターハ

は、 最 初 の 外 国 子 会 社 を 設 立 し た の が 27 年 後 のルター・ガストロノムである。営業用食器洗浄機の62 年。74 年になってもオーストリア、スイス、イタ

顧客としては病院、学校、ホテル・レストラン、企

リアに９の支店をもつだけであったが、その後代表

業、団体などがあるが、同社は顧客をホテル・レス者の世代交代などにより積極的に海外展開を図り、トランに特化し、専用の機械を提供することによ

現在では 75 の海外子会社をもつに至っている。隠れり、その分野での市場シェアを高めた。それと同時たチャンピオン企業の海外展開に共通するポイントに、顧客に対してはハードである機械の提供だけには、できる限り 100％子会社で進出するということとどまらず、食器洗浄機利用時における水の再利用であるが、自社の経営権を握っておきたいというこ

システムの提供、洗剤の供給なども行うようになっとと、技術の流出を危惧しているということが背景た。サービスを含めシステム全体の業務の提供を行にある。

れたチャンピオン企業は、積極的に国際化を図るこ

うようになったといえる。製品の多角化を図るので成長するためには、海外展開が不可欠で、そのたはなく、狭い分野に特化して、提供する業務を深化

めには従業員の国際化が避けられない。創業者自らさせた。

が、つたない英語で米国での営業を行ったという例

特定分野に特化するということは、従来の市場をも紹介されているが、現代では国際化の重要性を認失うこと、上記の例でいえば病院、学校などの食器識し、従業員に外国語の取得を義務付けているとこ

洗浄機市場を失うことを意味するが、それでも全体ろも多い。家族経営企業の場合、２代目、３代目のとしては売上増につながっているという。

経営者に外国留学経験、外国勤務経験者が増えてい得意とする分野を見定め、それに特化し、その分ることはプラスである。

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

41

パイプオルガンのメーカーであるプライスのよその際も操業を停止し、従業員を解雇するという短

うに従業員 65 名の小さな企業であるが、従業員の期的、抜本的な対策を取ることはしなかった。会社

４人または５人に一人が、数カ月海外に滞在していの休日を増やす、多忙な時期の残業時間を受注が少る、という例もある。

ない時期の短縮した労働時間と相殺するという労働

永年勤続する従業員

時間貯蓄制を活用する、政府の操業短縮補助金を利用することなどで、苦境を乗り切った。熟練労働者を確保しておくことの重要性を理解しているためで離職率が低いのも隠れたチャンピオン企業の特徴ある。

である。離職率の低さは、ベテラン技術者の技能、中堅企業が多いこともあり、従業員は大企業と比ノウハウの流出を防ぎ、新規雇用の手続き・作業、

較すると多様な業務を実施することを要求されてい新規採用者の訓練など追加的業務の発生を防ぐといる。製造現場で働くばかりではなく、時としてはアう意味で、企業にとっても大きなプラスである。たフターサービスで修理・メンテナンスを実施するほ

だし、チームにふさわしくない者、怠け者などの雇か、営業活動も行っている。

用のリスクは常にあるため、採用に当たっては細心

特定分野に特化した企業が多いため、企業組織はの注意を払っているという。ドイツでは３カ月からできるだけ簡素にしていることも、チャンピオン企

６カ月の試用期間が認められており、試用期間終了

業の特徴である。複数の商品ラインをもつ場合は事後に正式に雇用契約を結ぶため、この期間に適性を業部制を採るところが多い。

判断するなど、選別を慎重に行っているのであろう。
離職率の低さの理由の一つに、隠れたチャンピ
オン企業の約３分の２が都会ではなく地方に立地し自己資本比率の高さ、経営者の能力ていることも挙げられる。隠れたチャンピオン企業は、立地する地域で最大の雇用主であることが多い。企隠れたチャンピオン企業で注目されるのは自己資業としては雇用の確保で地域に貢献することを期待

本比率の高さであり、平均 42％である。また、利益されており、従業員もほかに雇用機会が少ないので、率も高い。ドイツ製造業企業の 8 年間平均の税引き

現在の職場を維持したいという相互作用が働く。経

後売上高利益率は 3.3％であるのに対し、やや期間

営者と従業員は古くからの知り合いでもある。他方、が違うが、隠れたチャンピオン企業の 10 年間平均

地方に立地しているということは優秀な労働力を雇の税引き後売上高利益率は 8.0％である。

用するには不利であるため、近隣の大学等に集中し利益率が高いため成長に必要な資金は自己資金がて応募をかけたり、職業教育の場を提供したりする中心となり、銀行借入への依存も低い。それだけ経努力を怠らない。

営の主導権をしっかり握ることができるといえよう。

隠れたチャンピオン企業の強さは、特定分野に特株式市場への上場に対する関心も低い。上場による化した高性能の製品の強さであるが、同時に提供さ財務諸表の公開に警戒を示す企業もあるという。たれるノウハウ、サービスの高さであり、顧客との信だし、若い経営者は経営規模拡大のため、株式上場

頼関係である。これらを担っているのがベテランのやファンドからの出資にも関心を示しているという。

専門職である。

また隠れたチャンピオン企業の競争力の要因とし欧州金融危機の際には、輸出比率の高い隠れたて、いずれの分野でも経営者の統率力、指導力が重チャンピオン企業の売り上げが大きく落ち込んだ。

要であると指摘されている。経営者は企業の成長目

42

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

標を提示し、その達成に向けて従業員を鼓舞し、技ずは見学をすることから始めるべきである。専門見術開発にも参画する。顧客とのコンタクトを頻繁に本市は情報の宝庫であり、どのような商品、技術に行い、海外市場の開拓にも出かける。また家族経営

需要があるのか、どのような企業がどのような製品が多く、企業トップの在籍年数が長いことも特徴でを提供しているのかが判明するばかりではなく、業ある。

界団体などが提供する情報も得られる。

わが国中小企業への示唆

また、輸出市場の開拓はやはり自社で行うべきである。ニッチな製品のセールスはそれなりの専門知識が必要であろうし、顧客の要望を踏まえて、顧客隠れたチャンピオン企業を数多く生み出しているとともに製品の開発・改良を図るためにも自社によドイツあるいはドイツ語圏の企業を取り巻く環境は、る販売が望ましい。そのための人材も自社で養成す

日本との違いが大きいように思われる。中世の職人べきであろう。

の育成にもさかのぼれる伝統的な職業教育、それに熟練労働者の育成については教育制度など両国のより育てられた熟練の労働者、絶えざる技術革新を違いもあるが、日本の場合、勤続年数の長い従業員前提とした製造業、欧州という陸続きの国での隣国も多く、OJT を中心に育成はそれなりに成果を上げへの輸出が国内出荷と大差のないこと、ドイツ語とのているともいえる。OJT だけではなく、体系的な育

類似性のため国際語である英語学習が容易であるこ成システムを企業内で作成することや、産地であれと、輸出市場が主に欧州で為替変動の影響が少ない、

ば業界団体が主導して地元企業の協力を得ながら育あるいはユーロ圏の場合は為替の影響がないこと、成制度を作ることも考えられる。ドイツ製造業の投地方分権的な国家であるため産業も各地に分散して資が多い米国の州は、進出ドイツ企業と地元の大学立地していることなどが違いとして挙げられよう。

が協力して、ドイツ並みの職業教育制度を作り上げ

ニッチな市場で高い競争力を誇る機械などの資本たという例もある。

財を生み出すドイツであるが、バイオテクノロジー、

隠れたチャンピオン企業で見落としてしまいがち

ソフトウエア、情報通信など自由な発想が要求されなのが、経営者の指導力、意欲である。企業の高いる分野での競争力は弱い。またベンチャービジネス

目標を掲げ、それに向けて邁進する姿には、参考にが少ないのもドイツの特徴かもしれない。これらはすべきところが多いと思われる。また、企業利益と短所というよりも、歴史的発展の違い、得意分野のもかかわるが、財務の安定、自己資本比率の高さは違いといえるであろう。

是非とも目標とすべきであろう。

それではドイツ同様「ものづくり」が得意とされる日本にとって、ドイツの隠れたチャンピオンが示
唆するものは何であろうか。
まずは自社が得意とする分野での競争力を認識することであろう。国内での競争力についてはすでに承知していると思われるが、国内市場の伸びが期待できないなか、成長市場と期待される輸出市場での競争力の把握が重要である。特殊な分野であれば情報の入手は困難であろう。勧められるのは海外の専門見本市である。いきなり出品するのではなく、ま

まいしん

参考文献
経済産業省（2012）『通商白書 2012 年版』
スティーブン・ラトナー（2011）「ドイツ経済モデルの成功―他の先進国が見習うべき強さの秘密とは」『フォー
リン・アフェアーズ』2011 年７月号
Bundesministerium für Wirtschaft und Energie（2014）“German Mittelstand: Motor der deutschen Wirtschaft”
Simon, Hermann（2012）
Hidden Champions – Aufbruch nach
Globalia ,Campus Verlag.（上田隆穂監訳、
渡部典子訳（2012年）『グローバルビジネスの隠れたチャンピオン―あの中小企業はなぜ成功しているのか』中央経済社）
The Economist（2011）“Angela in Wunderland” Febrary 3,2011

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

43

論語から
学ぶ
リーダーシップ

い人の生くるや直し之を罔いて生くるや、幸にして免るるなり
これ

し

さいわい

まぬが

ようや

～雍也第六より～

24 回

第人は本来、素直に生まれついているものです。それを偽り、ルール違反
や不正をしておきながら無事に過ごせているとしたら、今だけのラッキー
わざわいに過ぎず、いずれ禍が訪れます。自らの心に正直に進んでいきましょう。
企業における不正や不祥事の本来の自分の心運がいい訳ではない

ニュースを聞かない日はほとんどなく、損害額も何億、何十億に膨困ったことが起こったとき、何今月の章句は、「直」の心がわた

らんでいたりします。もはや自分とか繕わなければと必死になり過したちにとっていかに重要であるでは止めることができなくなり、ぎると、人は嘘をついたり、ごまかを教えています。

発覚するまでやり続けざるを得な

かしたりすることがあります。

嘘やごまかしで窮地を乗り越えくなった結果です。

られたと感じたとき、内心ほっと

こうした悪習を身につけぬようしますが、それは大間違いです。

にと、『論語』を持ち出すまでもな喩えるならば、お店での勘定を将く、わかりやすい戒めとして、「嘘る行為なのです。更に、これが習来に繰り越す「つけ払い」にした

つきは泥棒の始まり」とあります。

慣化してしまうと、本来の自分をだけです。「幸にして免るるなり」

さて、貴社の社員教育において

見失い、辻褄を合わせるためならとあるように今は大丈夫かもしれ「直」をどのように教えているで発覚しない限り何をしても構わなませんが、いずれそのつけを払わしょうか。わたしは企業等での講い、という偽りの自分になっていされます。支払いの時期は人それ

義の際には必ず今月の章句を伝えきます。

ぞれですが、精算しなければならています。原因と結果の法則、因ないときが必ず来ます。

果の理。
「直」でない言動をすればこうした言動は、単に他人を偽るだけではなく、最も偽ってはい
けない存在である自分自身をも偽つじつまですから、常に本来の自分を見たと失わないことが肝要となります。

ごまかしきれなかったとき、つ必ず相応の禍が訪れる、という真本来の自分の心とは「直」、すな

まり直後に禍に襲われるのは痛恨理を踏まえた上で、後悔のない言

わち正直、実直、素直、率直、質の極みですが、人生という視点で動をして欲しいと望むからです。

直のことです。この漢字は、目を捉えた場合には実にありがたいこ

真っすぐに相手に向けるさまを表とです。嘘やごまかしには露見す

現しています。

るまで続けてしまうという常習性

つい嘘をついてしまったとき、があります。
「直」でない生き方や相手の目を見ることができなかっ行為が発覚せずにいると「わたした経験はありませんか。心に疚しの行為は決してばれない、わたし

い気持ちがあるときほど相手の目は運がいいのだ」と誤った思考にを正視することができないのは、

囚われてしまいます。やがて悪習本来の心が「恥ずかしい」と反応となって発覚するまで続け、禍をするからなのです。

肥大化させてしまうのです。

やま44

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

ビジネス論語スクール 主宰

青柳 浩明
あおやぎ ひろあき

父の指導により幼少期より『論語』に親しみ、社会人になり『現代論語漢和辞典』の著者である大田観川に師事、本格的に「論語」「易学」を学ぶ。（一財）岩崎育英文化財団理事。
現在、財団（岩崎学生寮）で大学生に徳育指導をする傍ら、講演や著作など論語の普及活動を行っている。主な著書に、『ビジネス訳論語』( 共著、
ＰＨＰ研究所、2 0 1 1 年 ) がある。
連絡先は aoyagi@rongo-school.com

苅谷 剛彦編著「地元」の文化力－地域の未来のつくりかた－
河出書房新社を連ねている。

定価（本体1,600円＋税）

現在、琉球國祭り太鼓の本部事

アンケート調査では、Ｕターン・

務局長は香川県、演目の指導部長

Ｉターンといった人の移動を切りは福岡県の出身者が務める。また、口にして、地域文化活動への関与

海外を含め県外に 50 の支部があの実態を明らかにしている。

り、ＰＲ活動を行っている。おかなかでも活動の中心人物が誰かげで遠く離れた場所で琉球國祭り

を示すデータは興味深い。活動を

太鼓を知った人たちが、本場を体立ち上げる時点で中心となる人の感するために沖縄を訪れるという多くは、一度も地域移動経験のな

好循環につながっている。

い人やＵターン者など地元出身のもちろん、本事例のように地域人である。一方、時間の経過とと文化活動が即座に経済の活性化に

少子高齢化が進むなか、活力あ

もに、Ｉターン者も活動の中心に結びつくとは言い切れない。しかる社会を維持するため「地方創生」

加わるという結果が示される。

し、各地に根付いている、地元でが叫ばれている。特に人口の少な

たとえば、沖縄県の伝統芸能では当たり前の文化が外からみれば

い地域では、喫緊の課題として受あるエイサーに空手の形を組み合

新鮮に映り、人々の心を掴むことけ止められている。

わせた「琉球國祭り太鼓」。1982 年がある。文化を発信することは、

本書は、祭りやイベントなどのに同県の泡瀬地区でスタートした人の往来を活発にし、地域ににぎ

地域文化活動をいかにして盛り上

この活動は、もともとは若者にみわいをもたらす第一歩になる。

げ、人を呼び込むかについて、アン

なぎる力を発散する場を提供する

活動の門戸を広げておくこともケート調査とケーススタディーかために住民が始めた小規模なもの

大切だろう。外の力が加わることら分析したものである。

だった。ところが、斬新なパフォー

で、文化はかがやきを増し、いっ

編著者はオックスフォード大学

マンスが耳目を集めた。観光客にそう人をひきつけるものになる。

の教育社会学者だ。そのほか経済体験の場を設けるなどした結果、本書は全国各地で地域文化活動

学者や文化人類学者など、専門をついには演者を目指して泡瀬に移に取り組む人々に、勇気を与えて異にする学者陣が執筆者として名住する人が現れるまでになった。

くれる。

つか

（藤田 一郎）

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

45

『調査月報』2014 年度主要記事 目次

巻頭随想

弱さの強さ ―地域課題解決の“ひみつ”―
脱「大学発ベンチャー」を目指して「欠乏マインド」と「豊かさマインド」
新発想を生み出すには社員の成長が企業の成長 ―その理念と仕組み―
イノベーションを成功に導く「確率の経営」
負けた構造から勝つ構造を創る
障害者が幸せを感じられる皆働社会実現を中小企業経営者の健康とメンタルヘルス
植物的感性の誘い
アイデア、発明もビジネスあってこそ未来に向けた実験や挑戦が求められる時代

慶應義塾大学政策・メディア研究科 教授㈱リプロセル 代表取締役社長
ドン・キホーテグループ インバウンドプロジェクト 責任者
早稲田大学社会科学総合学術院 教授㈱日本レーザー 代表取締役社長
神戸大学大学院経営学研究科 教授㈱良品計画 会長
日本理化学工業㈱ 会長
関西大学社会安全学部 教授
京都造形芸術大学創造学習センター 教授
金沢大学 名誉教授
伊藤忠ファッションシステム㈱ ifs 未来研究所 取締役所長

女性起業家の実像と意義 ―「2013 年度新規開業実態調査（特別調査）」から―

調査リポート特別リポート総合研究所 主任研究員
研究員
インバウンドの増加を経営に生かせ
総合研究所 主席研究員
起業予備軍と起業家 ―起業意識に関する五つの論点―
総合研究所 主任研究員
中小企業による新事業成功のポイント
総合研究所 主席研究員
研究員
研究員
中小企業の海外展開 ―日本企業の海外事業展開に関するアンケート調査から― （独）日本貿易振興機構（ジェトロ）海外調査部 国際経済研究課長
新たな価値創造を実現する中小企業の経営総合研究所 主席研究員
復興の主体となり地域経済を支える中小企業
総合研究所 主任研究員
創発をもたらすプラットフォームをいかに設計するか
慶應義塾大学総合政策学部 教授
中小卸売業の生き残り戦略「３Ｓ＋Ｐ」
総合研究所 主任研究員「共感」でチャンスをものにする ―拡大するクラウドファンディング―
総合研究所 主席研究員

金子
横山
中村
野口
近藤
原田
松井
大山
亀井
銅金
廣瀬
川島

郁容
周史
好明
智雄
宣之
勉
忠三
泰弘
克之
裕司
幸雄
蓉子

4 月号
5 月号
6 月号
7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号
3 月号

藤井
金岡
竹内
藤井
深沼
松井
藤田
梶田
丹下
井上
飯盛
森岡
竹内

辰紀
諭史
英二
辰紀
光
雄史
一郎
朗
英明
考二
義徳
功
英二

4 月号 No.067

高校生ビジネスプラン・ 高校生ビジネスプラン・グランプリ
グランプリ―最終審査会＆表彰式―
日本公庫シンポジウム

中小企業の人材確保と育成―若い力を伸ばす組織と経営―

中小企業の女性経営者の課題とは

第１回
第２回
第３回

中小企業の女性経営者の実態
課題とその克服の状況
自分自身の評価・意識の違い

海外市場で成功する
強いものづくり企業の
競争戦略

第１回
第２回
第３回
第４回
第５回
第６回

品質より価格を優先する巨大新興市場の主役たち
巨大新興市場が促す日本とアジアの生産体制の変化
大手メーカーの海外現地における部品調達動向と中小企業への影響
低価格競争に巻き込まれないターゲット市場を狙え
海外展開に必要な人材育成と現地マネジメント
海外展開に向かう強いものづくり企業の基本姿勢

海外展開を成功に導く
グローバル人材の
確保と育成

第１回
第２回
第３回

フェーズで異なるグローバル人材の役割
グローバル人材の確保策
グローバル人材の育成

第 16 回
第 17 回
第 18 回
第 19 回
第 20 回日本人の英語力
室内犬飼育の増加とその背景
理想の子どもの数と現実の子どもの数
未婚者の現状における地域差
日本人の国内観光旅行

JGSS でよむ
日本人の意識と行動

第 21 回
第 22 回
第 23 回
第 24 回
第 25 回
第 26 回
第 27 回

新時代の創業46

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

6 月号 No.069
7 月号 No.070
8 月号 No.071
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号

No.072No.073No.074No.075No.076No.0775 月号 No.068
総合研究所

3 月号 No.078

総合研究所 グループリーダー 川澄

文子

4 月号 No.067
5 月号 No.068
6 月号 No.069

総合研究所 主席研究員 海上

泰生

7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号

総合研究所 グループリーダー 川澄

文子

1 月号 No.076
2 月号 No.077
3 月号 No.078

大阪商業大学 JGSS 研究センター 嘱託研究員
大阪商業大学 JGSS 研究センター 嘱託研究員
大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
大阪商業大学 JGSS 研究センター 嘱託研究員
センター長
若年層の未婚者と有配偶者の違い
大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
女性の働き方の変化
大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
夫婦の働き方と夫の家事頻度
大阪商業大学 JGSS 研究センター 運営委員
東アジア社会における会食文化
大阪商業大学 JGSS 研究センター 主任研究員
センター長
意見が違っていても良好なコミュニケーションが可能か
大阪商業大学 JGSS 研究センター センター長
主任研究員
外国人労働者の受け入れに対する意識の違い
大阪商業大学 JGSS 研究センター ポスト・ドクトラル研究員
自分の体型に対する意識と体型管理の努力
大阪商業大学 JGSS 研究センター センター長
ポスト・ドクトラル研究員

小さく産んで長く育てる起業家から経営者への階段を上る
かがやきを演出する貸衣装店「かけ算」の発想で農業にイノベーションを障害者の能力を生かし農業を通じて就労を支援
未来のピアニストの伴走者になる
プロを超えるアマチュアスポーツ環境を生み出すために
外国人観光客と通訳案内士と地域とをつなぐ
異国でカフェの経営者になる
人が強みの引越会社
難聴者に聞こえやすい音を届ける
高齢者の孤独を解消し家族をつなぐ

No.067No.068No.069No.070No.071
No.072No.073No.074No.075No.076No.077No.078No.070No.071
No.072No.073No.074No.075

小磯 かをる杉田 陽出佐々木 尚之佐々木 尚之
林
幸史
岩井 紀子
宍戸 邦章
宍戸 邦章
宍戸 邦章
上ノ原 秀晃岩井 紀子
岩井 紀子
上ノ原 秀晃
眞住 優助
岩井 紀子
眞住 優助

4 月号
5 月号
6 月号
7 月号
8 月号

No.067No.068No.069No.070No.071

9 月号
10 月号
11 月号
12 月号

No.072No.073No.074No.075

愛知県名古屋市㈱はんぶんこ富山県高岡市㈱キレイサービス
石川県金沢市心結
静岡県菊川市㈱エムスクエア・ラボ
茨城県つくば市 NPO法人つくばアグリチャレンジ
石川県小松市㈱ピアノスマイル
東京都港区㈱ギガスリート
東京都台東区㈱トラベリエンス
鹿児島県鹿児島市
DINIZ CAFE
福岡県糟屋郡篠栗町
中村トランスポート㈱東京都港区 ユニバーサル・サウンドデザイン㈱東京都渋谷区
㈱こころみ

4 月号
5 月号
6 月号
7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号
3 月号

1 月号 No.076
2 月号 No.077
3 月号 No.078
No.067No.068No.069No.070No.071
No.072No.073No.074No.075No.076No.077No.078

2014 年４月号 (No.067) ～ 2015 年３月号 (No.078)

中小企業のための
ここだけ労務管理術

第１回
第２回
第３回
第４回
第５回
第６回
第７回
第８回
第９回

雇用形態の見直しと魅力ある人材の採用
自律型人材の育成で企業の成長を加速させる
経営者と従業員の目標連鎖で経営目標を達成するプロセスを重視した評価制度で従業員のやる気をアップする
労働時間を柔軟にしてコスト削減と能率向上を図る
従業員の学びを支援し企業成長を加速する
健康に配慮した経営を実践し組織の活力を高める
会社のルールを示して働きやすい職場を作る
賃金制度を整備して従業員の貢献を引き出す

データでみる景気情勢～日本公庫総研調査結果から～第 25 回
第 26 回
第 27 回
第 28 回
第 29 回
第 30 回
第 31 回
第 32 回
第 33 回
第 34 回
第 35 回
第 36 回増加が期待される賃金
足元で変化がみられる小企業の経営上の問題点
中小企業の景況は、先行き懸念はあるものの、回復している
2014 年は中小企業の３社に１社で正社員の雇用が増加、給与水準が上昇
中小製造業の設備投資は回復基調が続く見通し
消費税率引き上げ後の小企業の景況
変化の兆しがみられる物価動向 ～企業の「稼ぐ力」を見直す好機に～
主な取引先の海外生産の増加は中小製造業の半数にマイナスの影響
中小企業の景況は、弱い動きはみられるものの、緩やかに回復している
中小製造業の設備投資は５年連続で増加の見通し
中小企業の景況は緩やかな改善が見込まれる
小企業の景況は、弱い動きが続いている

東日本大震災と中小企業

新たな事業で地域の復興に貢献
体も心も温まる温泉旅館
雇用を創出して息の長い復興支援をライバルと組み萬古焼を広める
生産者と消費者の架け橋となり米の魅力を伝える
医療現場に革新的なサービスをもたらす
若い感性で最中種を広める
事業承継で生まれ変わる
匠の技をもつ職人集団を経営力ある企業へ
小企業の経営
伊香保の魅力を一段と高める老舗旅館の跡取り娘
父から引き継いだ造園業を再建
10 年越しの経営革新
播州織の技術を活かし異分野へ進出する

あした葉経営労務研究所 代表 本田

和盛

7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号
3 月号

No.070No.071
No.072No.073No.074No.075No.076No.077No.078

総合研究所

4 月号
5 月号
6 月号
7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号
3 月号

No.067No.068No.069No.070No.071
No.072No.073No.074No.075No.076No.077No.078宮城県気仙沼市
福島県会津若松市
東京都江東区㈱オーシャンコネクト㈱東山ホテル
フロンティアジャパン㈱4 月号 No.067
5 月号 No.068
6 月号 No.069

三重県四日市市
静岡県静岡市
東京都文京区
広島県広島市東京都江戸川区
群馬県渋川市
北海道札幌市
長崎県東彼杵郡波佐見町
兵庫県加東市

竹政製陶㈲企業組合安東米店
㈱三勢
㈲三谷製菓
㈱秋東精工
㈱千明仁泉亭㈱ベルディ㈱岩嵜紙器阿江ハンカチーフ㈱

7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号
3 月号

No.070No.071
No.072No.073No.074No.075No.076No.077No.078

北から南から東九州自動車道の全線開通を見すえた地域づくり
延岡商工会議所 中小企業相談所長
奥洞爺事業によるブランド化、経営革新の促進
壮瞥町商工会 経営指導員
住民も楽しめる取り組みで観光産業を盛り上げる
阿智村商工会 経営指導員
行政・農協・漁協と連携してつくる地域ブランド
浅口商工会 経営指導員
他にない食文化を活かし全国展開を目指す
長井商工会議所 地域活性化推進室長
鞄を活かしたカバンアルチザンアベニュー事業
豊岡商工会議所 事務局次長「醸―KAMOSU―」の名のもと賑わいのあるまちを目指して
半田商工会議所 中小企業相談所長
地域の知名度向上を目指し５月 10 日を「五島の日」に
新上五島町商工会 経営指導員
農商工連携による高付加価値加工品の開発
六ヶ所村商工会 経営指導員
山中温泉における観光と伝統工芸の取り組み
山中商工会 経営指導員
東洋のマチュピチュ、別子銅山・東平エリアから魅力発信！
新居浜商工会議所 産業振興部長兼中小企業相談所長
観る街、買う街、食べる街。課題を解決し台東区を盛り上げる
東京商工会議所台東支部 経営指導員

伊藤
松原
今井
山辺
梅津
寺谷
竹内
坂本
伊藤
鹿野
真鍋
伊東

尚文
宣彦
毅
信義
毅
信彦
稔晴
歩
慎吾
雄一
曜
海

4 月号
5 月号
6 月号
7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号
3 月号

No.067No.068No.069No.070No.071
No.072No.073No.074No.075No.076No.077No.078

論点多彩

クチコミ影響メカニズムの考察
千葉商科大学サービス創造学部 准教授
中小企業のためのデザイン導入戦略
北海学園大学経営学部 教授
多様化した環境に対応するための究極のリーダーシップ
NPO 法人日本サーバント・リーダーシップ協会 理事長
中小企業による BOP 市場進出の可能性とその方法
北海学園大学経営学部 教授
スポーツツーリズムによる日本経済の活性化 ―東京五輪に向けて中小企業がなすべきこと― 早稲田大学スポーツ科学学術院 教授
3D プリンター（積層造形）技術のものづくりへの活用方法
芝浦工業大学デザイン工学部 教授
企業経営に活かすゲーム理論（前編）
首都大学東京社会科学研究科 教授
企業経営に活かすゲーム理論（後編）
中小企業における経営活動の「見える化」と組織成員の動機づけの関係
福岡大学商学部 准教授
日本におけるイノベーション ―国際的にみた現状と今後に向けた示唆―
成城大学社会イノベーション学部 教授
小売業における人的サービスの戦略
桜美林大学ビジネスマネジメント学群 教授
ドイツ企業の競争力とわが国中小企業への示唆（一財）国際貿易投資研究所 客員研究員

安藤
森永
真田
菅原
原田
安齋
渡辺

和代
泰史
茂人
秀幸
宗彦
正博
隆裕

飛田
努
伊地知 寛博
多田 應幹
新井 俊三

4 月号
5 月号
6 月号
7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号
3 月号

No.067No.068No.069No.070No.071
No.072No.073No.074No.075No.076No.077No.078㈱オイカワ美装工業㈲ドロップス
落合土建㈱㈱プチファーマシスト㈱河口湖第一ホテル㈱会津ラボ㈲市川クリーニング商会㈱ LearnPut㈱光機械製作所
㈱ミナワ
㈱喜市
㈱八百鮮

4 月号
4 月号
6 月号
6 月号
7 月号
8 月号
9 月号
10 月号
11 月号
12 月号
1 月号
2 月号

No.067No.067No.069No.069No.070No.071
No.072No.073No.074No.075No.076No.077

経営最前線

他社に代替されない塗装会社
ペットと住める物件紹介します
遊休農地を再生して農業に参入
全国の薬剤師の地位向上を目指して
地域の魅力を活かしつつ独創的に進化する宿
地域の観光をリードするナビアプリを開発
全国を商圏とするクリーニング店
志は人を動かし社会をも変革する
意識を変える「場」をつくる
取引先から得たヒントを頼りに出張クリーニングを展開
生まれ育った商店街に元の活気を取り戻す
売り切ることを追求して急成長する生鮮食品店

宮城県仙台市
福島県郡山市
岐阜県中津川市
大阪府大阪市
山梨県南都留郡富士河口湖町
福島県会津若松市
北海道札幌市
富山県富山市
三重県津市
静岡県静岡市
兵庫県神戸市
大阪府大阪市

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078

47

彩り障子
㈲種村建具木工所 大阪府大阪市平野区喜連 4-7-10
TEL 06（6708）7808 http://tanemoku.com
障子というと和のイメージが浮かぶと思いますが、㈲種村建具木工所の「彩り障子」は洋風建築にも調和します。
制作は完全オーダーメード。百種類を超える
彩り豊かな和紙のなかから、配置する和紙を顧客に選んでもらいます。縦組子と横組子が正方ます ぐ

形になるように組まれた枡組みに、選んだ和紙を一枚ずつ貼っていくと、ステンドグラスのような洋を思わせる仕上がりになります。
同社は 1956 年の創業以来、大阪格子など伝統の木組みの技術が残る大阪市平野区で、建具の製造取付業を営んできました。90 年代以降、住宅の洋風化とともに和室のある住宅が減ってい
き、建具の需要も減少しました。同社の２代目である種村義幸さんと妻の貞子さんは、洋風建築に合う建具をつ
くろうと考え、アイデアを練りました。そして浮かんできたのが「彩り障子」だったのです。貞子さんがさまざ
まな和紙の産地から、多様な素材や色柄のものをそろえました。2010 年に販売を始め、現在は一般住宅だけではなく、飲食店や写真館などでも使用されています。
古来、受け継がれてきた木組みの技術を後世に残したいという種村社長夫婦の思いから生まれた彩り障子。そこから生み出される美しい光と影は、日本の伝統技術を身近に感じさせてくれるでしょう。

編

集

後

記

（木川


亮）

４月号予告

第６回日本公庫シンポジウムは、総勢 250 名の参加を賜り、おかげさまで盛況のうちに閉幕しました。来場者の満足度アンケートによると、第１部・第２部を平均して、85％の方が「かなりよかった」または「よかった」と回答され、「よくなかった」とする回答はゼロでしたので、ずっと檀な上にいた者としては、とりあえず胸を撫で下ろしたところです。
今回は、初の試みとして、社員の方々にもご登壇いただ
き、
働き手側の見解も交えて議論した点が特に好評で、「他で見たことがない」との評もありました。ご多忙のなか、社長様に加えてエース級社員様までお時間を割いていただ

調査リポート総合研究所 主任研究員

井上 考二

新規開業企業における顧客の確保・獲得のポイント― ｢2014 年度新規開業実態調査（特別調査）｣ から―
論点多彩
中部大学国際関係学部 教授

舛山 誠一

国際経営から考える中堅・中小企業のアジア進出

いたパネラー企業のご協力に、改めて感謝です。 （海上）編集・発行 ㈱日本政策金融公庫 総合研究所
印刷・製本 アインズ㈱★乱丁・落丁の場合はお取り替えいたします。
★本誌掲載記事の無断転載を禁じます。

48

日本政策金融公庫 調査月報
March 2015 No.078●掲載記事に関するお問い合わせ・ご意見は㈱日本政策金融公庫 総合研究所（小企業研究第2グループ）〒100－0004 東京都千代田区大手町1－9－4
電話 03（3270）1691 FAX 03（3242）5913●バックナンバーは日本政策金融公庫ホームページに掲載しています。
URL: http://www.jfc.go.jp/n/findings/tyousa_gttupou.html