ふくいみまもりSNS 運用フロー

Copyright 2023 Fujitsu Japan LIMITED①運用フロー

新規作成（家族なしのケース）
SNS事務局

サービス事業所①患者へ説明を行い、様式にて申請書の作成を行う

SNS事務局③申請書を受理するメール④患者を「サービス利用者（患者名）」へ登録する⑤サービス事業所および管理者登録を行う
施設代表者■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。
■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

⑥サービス事業所へID/PWをメールで送付する⑧施設代表者は、自施設の利用者登録を行う⑨施設代表者は、サービス利用者に自施設の利用者を追加する

考■サービス事業所・・・診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。

様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する

備

メール⑦サービス利用者（患者名）に対し、サービス事業所を紐づける⑩施設代表者は、ID/PWおよび証明書を自施設の利用者に送付する

利用者⑪自端末へ証明書を登録する⑫サービスを利用する

2© 2023 Fujitsu Limited

②運用フロー

新規作成（家族ありのケース）
SNS事務局

サービス事業所①患者へ説明を行い、様式にて申請書の作成を行う

SNS事務局③申請書を受理するメール④患者を「サービス利用者（患者名）」へ登録する⑤サービス事業所および管理者登録を行う
患者・家族事業所および管理者登録を行う

施設代表者⑥サービス事業所へID/PWをメールで送付する⑧施設代表者は、自施設の利用者登録を行う⑨施設代表者は、サービス利用者に自施設の利用者を追加する

考■サービス事業所・・・診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。

様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する

備

メール⑩施設代表者は、ID/PWおよび証明書を自施設の利用者に送付する■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。
■患者・家族・・・
サービスを利用し、情報交換を行う方を表します。
■SNS事務局・・・
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

⑦サービス利用者（患者名）に対し、サービス事業所、患者・家族事業所を紐づける⑬サービス利用者（患者名）に対し、患者・家族事業所を紐づける利用者⑭サービス利用者（患者名）に患者・本人を追加する⑪自端末へ証明書を登録する⑫サービスを利用する

患者・家族⑮患者・家族に対し、ID/PWおよび証明書をメールで送付する⑯自端末へ証明書を登録する

メール⑰サービスを利用する

患者・家族

3

© 2023 Fujitsu Limited

③運用フロー

サービス事業所追加
SNS事務局

サービス事業所①患者へ説明を行い、様式にて申請書の作成を行う

SNS事務局③申請書を受理する

メール④サービス事業所および管理者登録を行う

施設代表者■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。
■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

⑤サービス事業所へID/PWをメールで送付する⑦施設代表者は、自施設の利用者登録を行う⑧施設代表者は、サービス利用者に自施設の利用者を追加する

考■サービス事業所・・・診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。

様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する

備

メール⑥サービス利用者（患者名）に対し、サービス事業所を紐づける⑨施設代表者は、ID/PWおよび証明書を自施設の利用者に送付する

利用者⑩自端末へ証明書を登録する⑪サービスを利用する

4© 2023 Fujitsu Limited

④運用フロー

事業所解除
SNS事務局

サービス事業所①様式にて申請書の作成を行う

考■サービス事業所・・・診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
SNS事務局様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する

備③申請書を受理する

メール■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

④サービス事業所の解除作業を行う

施設代表者⑥事業所解除メールを確認をする
メール⑤事業所を解除した旨をメールにてサービス事業所へ連絡する

5© 2023 Fujitsu Limited

⑤運用フロー

事業所が途中で参加する場合：
新規事業所（家族なしのケース）
SNS事務局（新規）サービス事業所①様式にて申請書の作成を行う

SNS事務局③申請書を受理する

メール■（既存）サービス事業所・・・
既に参加済みの診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。

④サービス事業所および管理者登録を行う■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。

施設代表者⑤サービス事業所へID/PWをメールで送付する⑦施設代表者は、自施設の利用者登録を行う⑧施設代表者は、サービス利用者に自施設の利用者を追加する

考■（新規）サービス事業所・・・新たに参加する診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。

様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する

備

メール⑥サービス利用者（患者名）に対し、サービス事業所を紐づける■SNS事務局申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

⑨施設代表者は、ID/PWおよび証明書を自施設の利用者に送付する

利用者⑩自端末へ証明書を登録する⑪サービスを利用する（既存）サービス事業所⑫新規事業所が参加する旨をメールにて連絡する

既に参加済みメール

6© 2023 Fujitsu Limited

⑥運用フロー

事業所が途中で参加する場合：
新規事業所（家族ありのケース）
SNS事務局（新規）サービス事業所①様式にて申請書の作成を行う

備考■（新規）サービス事業所・・・
新たに参加する診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
SNS事務局様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する③申請書を受理する

メール④サービス事業所および管理者登録を行う

施設代表者⑤サービス事業所へID/PWをメールで送付する⑦施設代表者は、自施設の利用者登録を行う⑧施設代表者は、サービス利用者に自施設の利用者を追加する

メール⑥サービス利用者（患者名）に対し、サービス事業所を紐づける⑨施設代表者は、ID/PWおよび証明書を自施設の利用者に送付する■（既存）サービス事業所・・・
既に参加済みの診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
■患者・家族・・・
サービスを利用し、情報交換を行う方を表します。
■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。
■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

利用者⑩自端末へ証明書を登録する⑪サービスを利用する（既存）サービス事業所⑫新規事業所が参加する旨をメールにて連絡する

既に参加済みメール

患者・家族
既に参加済み患者・家族
7© 2023 Fujitsu Limited

⑦運用フロー

事業所が途中で利用解除をする場合：（家族あり・なしのケース）
SNS事務局（解除）サービス事業所①様式にて申請書の作成を行う

備考■（解除）サービス事業所・・・解除を行う診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
SNS事務局様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する③申請書を受理する

メール④サービス事業所の解除作業を行う

施設代表者⑥SNS停止メール確認をする
メール⑤SNSが解除した旨をメールにてサービス事業所へ連絡する■（既存）サービス事業所・・・
既に参加済みの診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
■患者・家族・・・
サービスを利用し、情報交換を行う方を表します。
■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。
■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

利用者⑦サービスが解除される（既存）サービス事業所⑧参加していたサービス事業所が解除された旨をメールにて連絡する

既に参加済みメール

患者・家族
既に参加済み患者・家族
8© 2023 Fujitsu Limited

⑧運用フロー

患者家族が途中で参加をする場合（家族ありのケース）
SNS事務局（既存）サービス事業所①患者へ説明を行い、様式にて申請書の作成を行う

考■（既存）サービス事業所・・・
既に参加済みの診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
SNS事務局様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する

備③申請書を受理するメール④患者・家族事業所および管理者登録を行う⑤サービス利用者（患者名）に対し、患者・家族事業所を紐づける

施設代表者⑥サービス利用者（患者名）に患者・本人を追加する■患者・家族・・・
サービスを利用し、情報交換を行う方を表します。
■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。
■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

⑦患者・家族を追加した旨をメールにて連絡する⑧メール確認をする
メール

利用者⑨画面で確認する

患者・家族⑩患者・家族に対し、ID/PWおよび証明書をメールで送付する⑪自端末へ証明書を登録する⑫サービスを利用する

メール
患者・家族

9

© 2023 Fujitsu Limited

⑨運用フロー

患者家族が途中で離脱を行う場合（家族ありのケース）
SNS事務局（既存）サービス事業所①家族の意向により、電話連絡を受ける

備考■（既存）サービス事業所・・・
既に参加済みの診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
SNS事務局様式③メール確認する②SNS事務局へ①の内容をメールにて連絡する

メール

施設代表者

④患者・家族事業所の利用者から離脱する家族の解除（停止）を行う（※家族が１名の場合は、患者・家族のSNSは一覧からは表示されないが、２名以上の場合は患者・家族のSNSは残る。

■患者・家族・・・
サービスを利用し、情報交換を行う方を表します。
■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。
■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

⑤家族の利用が解除された旨をメールにて連絡する⑥メール確認をする
メール

利用者⑦画面で患者・家族がSNSから解除されていることを確認する患者・家族⑧解除した旨をメールにて連絡する⑨SNSへログインできないことを確認する
メール
患者・家族

10

© 2023 Fujitsu Limited

⑩運用フロー

患者家族が途中で同意撤回を行った
場合（家族あり・なしのケース）
SNS事務局（既存）サービス事業所①患者の意向により、様式にて申請書の作成を行う

考■（既存）サービス事業所・・・
既に参加済みの診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
SNS事務局

様式③申請書を受理する②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する

備

メール

施設代表者

④サービス利用者（患者名）に対し、サービス事業所（患者・家族事業所）との紐づけ解除（停止）し、一覧からも表示されなくなる。
（※途中で同意撤回がなされ、紐づけを解除し、サービス利用者（患者名）を削除することで投稿されたSNSの記事は削除される）■患者・家族・・・
サービスを利用し、情報交換を行う方を表します。
■サービス利用者（患者名）・・・
サービス対象となる利用者を表わします。SNSの患者一覧に表示されます。
■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

⑤紐づけが解除された旨をメールにて連絡する⑥メール確認をする
メール

利用者⑦画面でSNSが解除されていることを確認する

患者・家族⑧サービスが停止される（患者・家族が参加している場合）
患者・家族

11

© 2023 Fujitsu Limited

⑪運用フロー

事業所情報の変更
SNS事務局

サービス事業所①様式にて申請書の作成を行う

施設代表者

考

■サービス事業所・・・
既に参加済みの診療所・クリニック、訪看ステーションなどの事業所を表わします。
SNS事務局様式②SNS事務局へ①で作成した申請書をメールで送付する

備③申請書を受理する

メール■SNS事務局
申請の受理や、患者名の登録、事業へのID等の発行を行う機関を表します。

④事業所情報を変更する※名称の変更がある場合にはシステム上更新を行う。
事業所番号（コード）は１０桁にて登録する。

12© 2023 Fujitsu Limited

担当ごとの作業範囲
区分
SNS事務局

施設内管理者

医療・介護関係者
（利用者）

患者・家族

作業範囲（権限にて）・事業所の登録・編集・削除
・施設内管理者の登録・削除
・証明書発行・VPNの割り振り（0000-9999）
・施設内管理者へのメール送信
・患者家族の登録ならびに事業所との紐づけ作業
・患者ごとのチーム紐づけ情報参照
・患者一覧参照
・患者の解約作業（同意撤回の場合）
・施設内管理者用のID（指定アドレスの発行）とPASSの発行
・患者・家族事業所の作成（参加する場合）
・施設内利用者の追加・削除ならびに証明書の発行、VPNの発行
・施設内利用者と患者の紐づけならびに解除作業
・施設内利用者の管理
・SNSの利用ならびにWEB会議の利用
・スマートデバイスへの証明書のインストールならびにVPNのインストール（※施設内管理者にて実施の場合もあり）
・SNSの利用ならびにWEB会議の利用
・SNSへの利用者自身が投稿した記事の削除・編集
・「Web会議」を含めた予定の作成・編集・削除
・SNSの利用・投稿記事への削除依頼や編集依頼
・同意撤回（※WEB会議使用の際は、医療・介護関係者のデバイスを使用し、同席することを想定）
13