FUJITSU 建設業ソリューション

建築設備CAD CADEWA Smart

保守サービスについてのご案内

株式会社富士通四国インフォテック
CADソリューション部

2021年9月 更新

0Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDSmart保守サービスについて■ご加入金額CADEWA Smart（LT共通）：年間 ¥60,000／ライセンス（税別）
Smartダクト製作オプション：年間 ¥20,000／ライセンス（税別）■ご加入期間
ご注文の翌月1日より1年間■単位
ライセンス単位（「プロダクトID」※単位）※1ライセンスご購入ごとに割り振られるID■サービス概要（1） ご加入期間中にリリースされる本ソフトウェアのバージョンアップ版の提供（2） CADEWA Smartに関する、電話・Eメール・リモートによるテクニカルサポート（3） その他特典
・会報誌「きゃでわ」の配布（不定期）・QA集の無償提供（不定期）・会員者用サイト※によるサポート（http://www.cadewa.com）※ログインに必応な情報はご加入後に別途発行いたします■サービス対象製品
CADEWA Smartシリーズ※※旧CADEWAシリーズの対応は本サービスには含まれません※Smartダクト製作オプション保守サービスご契約の場合は、Smartダクト製作オプションも対象です■テクニカルサポート（QA問合せ）受付対象
本サービスご加入時にご登録いただいた「プロダクトID」を使用してCADEWASmartシリーズをご利用いただいてる方なら誰でも※受付可能です。
※お問合せの際、「サポートID」番号をお伝えいただく必要があります※日本国内の日本語によるお問い合わせに対してのみ対応します※本サポート権利を第三者に譲渡または貸与することはできません
Smart プロダクトID利用者

サポートセンター

1

Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDSmart保守サービスについて本資料内の用語についてご紹介いたします。
■プロダクトID証明書
CADEWA Smartをご購入いただいた際、以下の証明書を発行いたします。

●プロダクトID管理者
・お客様社内のID管理者様名となります。
・CADEWA Smart購入時にご登録いただきます。

●プロダクトID
・CADEWA Smart動作させるためのIDです。
・ライセンス毎に１つ発行いたします。

■本サービスをご加入いただた場合に、発行される証書
本保守サービスにご加入いただくと、以下の「保守サービス証書」を発行いたします。
●以下の情報が記載されております
・ご購入種別・お客様会社名
・対象プロダクトID・サービス期間・専用Webサイト「ID」「パスワード」
・サポート専用「電話番号」「FAX番号」「Emailアドレス」＜ご注意＞
証書の再発行はできませんので、大切に保管ください

以下略
2

Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDSmart保守サービスについて■テクニカルサポート（QA問合せ）内容
対象製品QA窓口は、サポートセンターを設置する「株式会社四電工」から行います。
①受付方法●専用電話による受付（フリーダイヤル）●専用FAXによる受付（フリーダイヤル）●専用Emailによる受付※サポート専用電話番号・FAX番号・Emailアドレスは、ご加入時に納品いたします「保守サービス証書」をご確認ください。
②回答方法●原則として、電話，FAXまたはEmailによる回答といたします。
お客様がリモートサポートをご希望される旨をサポートセンターにお伝えいただくか、サポートセンターがリモートサポートでの対応が必要と判断した場合には、リモートサポートによる対応を行います。
尚、出張サポートは行っておりません。
③受付から回答までの期間●原則として、受付当日もしくは翌営業日の回答といたします。
ただし、サポート内容等により、数日要することもございます。
④受付・回答時間●電話受付・回答 9:00～12:00，13:00～17:30
ただし、土日祝日、およびホームページ上等で事前にお知らせした日を除きます。
●FAXまたはEmail受付・回答 24時間受付
ただし、回答については、電話受付・回答に準拠いたします。
以下は、本テクニカルサポート対象外の一例となります。
・サービスを申し込まれた個人または法人・団体等以外の方へのサポート・登録したプロダクトID以外のサポート
・サポート対象製品以外の商品に関するサービス（基本的なパソコンの操作等を含む）
・弊社にて動作を確認していない環境下でのご使用にかかわるサービス
・他社製品との互換検証、確認サービス
・お客様固有の特殊環境上でのサービス
・事故により生じた問題に対するサービス
・お客様の過失、誤った使用方法に起因した問題もしくは、推奨できない使用方法に対するサービス
・製品の改変によって生じた問題に対するサービス
・サポート対象製品の意図しない使用により生じた問題に対するサービス・プログラムの開発支援
・リモートサポート時のサポートセンターにおける図面作画や編集作業のサービス・ご利用頂いているCADEWA Smartシリーズの動作保証外OS上でのサポート
3

Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDご加入条件（１）■Smart保守サービスご加入条件
・CADEWA Smartソフト（プロダクトID）を保有されていること・対象ライセンスが、CADEWA Smartシリーズ最新バージョンであること
最新バージョンを保有されていない場合最新バージョンへのバージョンアップ製品を別途ご購入いただく必要がございます。
パターン例１：初回加入から毎年継続された場合
Smart V3をご購入済

お得です▼V4リリース

V3

Smart販売バージョン▼V5リリース

V4

保守サービス加入状況

V5

初回からご加入（毎年継続）
V4製品をご提供

V5製品をご提供

保守サービスに継続加入の場合、常に最新のバージョンが利用できます。
1ライセンスあたりの費用
No

品名種別

型番

標準価格(税別)

費用種別

1

Smart保守サービス（1年間）

サービス

SSS0100¥60,000毎年※Smartダクト製作オプションの保守サービスご加入の場合は、上記に「¥20,000（税別）」が加算となります

パターン例2：途中から保守サービス加入の場合①（以降毎年継続）
Smart V3をご購入済▼V4リリース

V3

Smart販売バージョン▼V5リリースV4

未加入

保守サービス加入状況

V5
ご加入（毎年継続）

V4を見て加入を検討

ご加入時にはCADEWA Smartの最新バー
ジョンはV4。お客様の保有バージョンはV3のため ご加入には保守サービスと合わせてバージョンアップ購入が必要「CADEWA Smart バージョンアップ
Vup単品(V3→V4)(V3→V4)」の単品Vup製品も合わせて保守サービス
ご購入が必要1ライセンスあたりの将来想定費用（Smart LTの場合、No1は「¥130,000」）
No

品名

種別

型番

想定価格(税別)

費用種別

1

CADEWA Smart バージョンアップ ※V3→V4ー¥185,000

初回のみ

2

Smart保守サービス（1年間）

サービスSSS0100¥60,000

毎年

合計¥245,000※No1は将来の想定金額で、内容は予告無く変更になる場合がござます。Smartダクト製作オプション保有の場合は「¥70,000（税別）」が加算となります※No2はSmartダクト製作オプションの保守サービスご加入の場合は、上記に「¥20,000（税別）」が加算となります4

Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDご加入条件（２）パターン例3：途中から保守サービス加入の場合② （以降毎年継続）
Smart V3をご購入済▼V4リリース

V3

Smart販売バージョン▼V5リリース

V4

V5
ご加入（毎年継続）

未加入

保守サービス加入状況

V5を見て加入を検討

ご加入時にはCADEWA Smartの最新バージョンはV5。
お客様の保有バージョンはV3のため「CADEWA Smart バージョンアップ(V3→V5)」の単品Vup製品も合わせてご購入が必要

ご加入には保守サービスと合わせてバージョンアップ購入が必要
Vup単品(V3→V5)

保守サービス

1ライセンスあたりの将来想定費用（Smart LTの場合、No1は「¥260,000」）
No

品名種別型番想定価格(税別)

費用種別

1

CADEWA Smart バージョンアップ ※V3→V5ー¥370,000

初回のみ2

Smart保守サービス（1年間）

サービス

SSS0100¥60,000

毎年合計¥430,000※No1は将来の想定金額で、内容は予告無く変更になる場合がござます。Smartダクト製作オプション保有の場合は「¥140,000（税別）」が加算となります※No2はSmartダクト製作オプションの保守サービスご加入の場合は、上記に「¥20,000（税別）」が加算となります

パターン例4：加入更新せず、後から再加入された場合（以降毎年継続）
Smart V3をご購入済▼V4リリース

V3

Smart販売バージョン▼V5リリース

V4
ご加入

保守サービス加入状況

V5

再加入を検討V4商品をご提供
再加入時にはCADEWA Smartの最新バージョンはV5。
お客様の保有バージョンはV4のため、再加入には「CADEWA Smart バージョンアップ(V4→V5)」の単品Vup製品も合わせてご購入が必要

再加入（毎年継続）

未更新

ご加入には保守サービスと合わせてバージョンアップ購入が必要

保守サービス

Vup単品(V4→V5)

1ライセンスあたりの将来想定費用（Smart LTの場合、No1は「¥130,000」）
No

品名

種別

型番

想定価格(税別)

費用種別

1

CADEWA Smart バージョンアップ ※V4→V5ー¥185,000

初回のみ

2

Smart保守サービス（1年間）

サービス

SSS0100¥60,000

毎年合計¥245,000※No1は将来の想定金額で、内容は予告無く変更になる場合がござます。Smartダクト製作オプション保有の場合は「¥70,000（税別）」が加算となります※No2はSmartダクト製作オプションの保守サービスご加入の場合は、上記に「¥20,000（税別）」が加算となります5

Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDご参考
Smart V4～V6 がリリースされた場合のバージョンアップ製品価格イメージ●V3→V4～6バージョンアップ：将来想定価格（1ライセンス）
No

品名（未定）

型番

想定価格(税別)

1 CADEWA Smart バージョンアップ（V3→V4）

未定¥185,000

2 CADEWA Smart バージョンアップ（V3→V5）

未定¥370,000

3 CADEWA Smart バージョンアップ（V3→V6）

未定¥550,000

4 CADEWA Smart LT バージョンアップ（V3→V4）

未定¥130,000

5 CADEWA Smart LT バージョンアップ（V3→V5）

未定¥260,000

6 CADEWA Smart LT バージョンアップ（V3→V6）

未定¥390,000

備考

将来の想定金額です※上記は将来の想定金額です。金額は予告無く変更する場合がござます●V4→V5～6バージョンアップ：将来想定価格（1ライセンス）
No

品名（未定）

型番想定価格(税別)

1 CADEWA Smart バージョンアップ（V4→V5）

未定¥185,000

2 CADEWA Smart バージョンアップ（V4→V6）

未定¥370,000

3 CADEWA Smart LT バージョンアップ（V4→V5）

未定¥130,000

4 CADEWA Smart LT バージョンアップ（V4→V6）

未定¥260,000

備考

将来の想定金額です※上記は将来の想定金額です。金額は予告無く変更する場合がござます●V5→V6バージョンアップ：将来想定価格（1ライセンス）
No

品名（未定）

型番

想定価格(税別)

備考

1 CADEWA Smart バージョンアップ（V5→V6）

未定¥185,000

2 CADEWA Smart LT バージョンアップ（V5→V6）

未定¥130,000

将来の想定金額です※上記は将来の想定金額です。金額は予告無く変更する場合がござます

Smartダクト製作オプションのバージョンアップ：将来想定価格（1ライセンス）●Smartダクト製作オプション バージョンアップ（V3→V4）：￥ 70,000（税別）／ライセンス●Smartダクト製作オプション バージョンアップ（V3→V5）：￥140,000（税別）／ライセンス●Smartダクト製作オプション バージョンアップ（V3→V6）：￥210,000（税別）／ライセンス※上記は将来の想定金額です。金額は予告無く変更する場合がござます＜ご参考＞V1→V3、V2→V3 バージョンアップ価格（1ライセンス）：販売中No

品名

種別

型番標準価格(税別)

1 CADEWA Smart バージョンアップ（V1→V3）

V1→V3

S0V13A0¥370,000

2 CADEWA Smart バージョンアップ（V2→V3）

V2→V3

S0V23A0¥185,000

3 CADEWA Smart LT バージョンアップ（V1→V3）

V1→V3

SLV13A0¥260,000

4 CADEWA Smart LT バージョンアップ（V2→V3）

V2→V3

SLV23A0¥130,000

備考
2021年
9月1日
販売開始

Smartバージョンアップについては、製品ご購入のCADEWA販売店までご注文ください。
CADEWA販売店がご不明な場合は、弊社までお問い合わせください。弊社お問い合わせ先は本資料の最終ページをご確認ください。
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Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDバージョンアップ提供方法（１）■ご加入期間中のバージョンアップ版ご利用について
保守サービスは、ご加入中にリリースされた最新バージョン製品の提供権利が含まれております。

■ご加入中のバージョンアップ版入手方法について●新バージョンリリース後、プログラムデータはWebサイトからご提供いたします。
（インストールメディアでの提供は行っておりません）●ご案内は、製品購入の際にご登録いただいた、「プロダクトID管理者」様※のメールへ情報発信いたします。
※プロダクトID管理者情報に変更がある場合、管理者情報変更届けにて変更手続きが必要です。製品に関する重要なご案内やプロダクトIDの紛失時の対応ができなくなりますので、変更が生じた場合遅滞なくお手続きをお願いいたします。
管理者情報変更届については、製品ご購入のCADEWA販売店にご確認ください。
●Smart新バージョンアップの提供内容
・インストーラ（新バージョンをパソコンにインストールするためのデータ）
・インストールガイド(PDF)
・バージョンアップ機能一覧ガイド(PDF)
・使用許諾書(PDF) など「ご参考」
バージョンアップされても、ご利用中の「プロダクトID」コードの変更手続きは不要です。
新バージョンをパソコンにインストール後、同一の 「プロダクトID」でご利用いただけけます。
・CADEWA Smart旧バージョン（V1.0-2.0）と新バージョン※は同一のパソコンにて同居可能です（同時起動はできません）。
※新バージョン＝V3.0、V4.0など

7

Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDバージョンアップ提供方法（２）■新バージョン提供のWebサイトについて
・四電工CADEWAサポートセンターページの「サポート会員様専用ページ」よりダウンロードいただけます。
https://www.cadewa.com/support/

・サポート会員様専用ページの「サポートID」「パスワード」
は、Smart保守サービスご注文後にお送りします、以下の「保守サービス証書」をご確認ください。

8

保守サービス証書記載の「サポートID」「パスワード」をご記入後「ログイン」をクリックください

Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITEDご注文方法■保守サービスのご注文方法
P12の「保守サービス申込書※」に必要事項をご記入の上、Smartをご購入された
CADEWA販売店までご注文ください。
※「保守サービス申込書」のご提出は必須となります
CADEWA販売店がご不明な場合は、弊社までお問い合わせください。
弊社お問い合わせ先は本資料の最終ページをご確認ください。

■【プロダクトID】の確認方法（CADEWA Smartを既に保有されている場合）
保守サービス申込書ご記入に必要な情報です。
CADEWA Smartシリーズ画面から（「ホーム」タブ→「ライセンスの確認」）

69IK-MTMJ-KUJN-KENC-XXXX-XXX
ライセンスの返却■プロダクトID【管理者】名の確認方法（CADEWA Smartを既に保有されている場合）
ソフト製品ご購入時に同梱しております、以下の「CADEWA SmartプロダクトID証明書」をご確認ください

プロダクトID管理者名はこちらをご確認ください

プロダクトID証明書には「プロダクトID」情報も記載されておりますので、こちらでもご確認可能です。

9Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITED保守サービス仕様書（１）〔サービス仕様書〕
サービス名称FUJITSU 建設業ソリューション 建築設備CAD CADEWA Smartシリーズ 保守サービス契約

１．サービスの実施
株式会社富士通四国インフォテック（以下「ＦＳＩＴ」）は、弊社のCADEWA Smartシリーズのソフトウェア製品（以下「本ソフトウェア」）の保守サービス契約（以下「本契約」）を、以下の条件に基づきお客様に提供いたします。お客様は、以下の条件に同意し、ＦＳＩＴ所定の様式にて申し込みをすることにより、保守サービスを受けることができます。
２．サービスの対象製品
本サービスの対象製品は、ＦＳＩＴ製パッケージプログラム・プロダクトのうち、CADEWA Smartシリーズとします。
３．サービス実施のご利用条件
お客様は、対象製品の最新バージョンについて、ＦＳＩＴから使用許諾を受けていることを、ＦＳＩＴに対して保証するものとします。
お客様は、対象製品の最新バージョンを保有していない場合、別途、保守サービス加入を前提にバージョンアップ製品の購入が必要です。
お客様は、弊社に届け出た事項に変更が生じた場合、速やかに所定の書類（プロダクトID管理者情報変更届）を提出する必要があります。
４．サービスの内容
本契約に関するサービス内容は、次の各号の通りとします。
（1） 契約期間中にリリースされる本ソフトウェアのバージョンアップ版を提供します。
ただし、バージョンアップ版が旧バージョン版と同一環境で稼働することは保証されません。
（2） 対象製品に関する電話・メールによる操作問合わせに対する回答はサポートセンターを設置する株式会社四電工（以下「四電工」）から行います。
①受付方法●専用電話による受付 （フリーダイヤル）●専用FAXによる受付 （フリーダイヤル）●専用Emailによる受付
サポート専用電話番号・FAX番号・Emailアドレスは、保守サービスご加入時にご連絡いたします。
②回答方法●原則として、電話，FAXまたはEmailによる回答といたします。
ただし、サポートセンターがその他の方法が適切であると判断した場合は、この限りではありません。
また、お客様がリモートサポートをご希望される旨をサポートセンターにお伝えいただくか、サポートセンターがリモートサポートでの対応が必要と判断した場合には、リモートサポートによる対応を行います。
リモートサポート対応を行う際には、サポートセンターから、リモートサポート用のコードをご連絡いたします。
尚、出張サポートは行っておりません。

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Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITED保守サービス仕様書（２）③受付から回答までの期間●原則として、受付当日もしくは翌営業日の回答といたします。
ただし、サポート内容等により、数日要することもございます。
④受付・回答時間●電話受付・回答
9:00～12:00，13:00～17:30
ただし、土日祝日、およびホームページ上等で事前にお知らせした日を除きます。
●FAXまたはEmail受付・回答
24時間受付
ただし、回答については、電話受付・回答に準拠いたします。
⑤受付内容●CADEWA Smartシリーズに関するものに限ります。
（3） 特典
加入者様特典として以下のサービスを提供します。
①会報誌「きゃでわ」の無償配布（不定期）②四電工 CAD 開発部Web サイト（http://www.cadewa.com）内のサポートセンター「会員のページ」によるサポート③四電工 CAD 開発部Web サイト（http://www.cadewa.com）内のサポートセンター「会員のページ」によるQ&A 集の公開（不定期）
５．サービスの契約期間
本契約は、ＦＳＩＴがお客様から注文を受け付けた日の翌月１日から１年間を契約期間とします。
尚、契約期間中にご利用を停止された場合でも、返還は致しません。
６．契約の変更
ＦＳＩＴは１か月の事前通知をもって、本契約の内容及び条件を変更できるものとします。

以 上

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Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITED保守サービス申込書

12Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITED保守サービス申込書（記入例）

申込日を記入ください「本数」と加入「年数」を記入ください

本体ソフト購入時に同時加入の場合記載ください

どちらか記入「プロダクトID」、加入「年数」を記入ください
前年からのサービス「継続」の場合は「○」を記入ください

本体ソフト購入後に加入の場合記載ください

ご加入されたいプロダクトIDに紐づく管理者情報を記入ください
該当する「管理者情報」は製品購入時に納品しました「プロダクトID証明書」をご確認ください

同意のチェックをご記入ください

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Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITED＜お問合せ＞
株式会社富士通四国インフォテック 松山事業所
CADソリューション部
TEL（ダイヤルイン）：089-945-6228 FAX：089-945-5347
E-mail：contact-cadewa@cs.jp.fujitsu.com
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Copyright 2021 FUJITSU SHIKOKU INFORTEC LIMITED