[2024年3月1日現在]

プロバイダ提供条件書
10ギガ タイプAプロバイダ

メール提供サービス

セキュリティサービス
サポート
サービス

plala

最大提供メールアドレス数

7※1

メールＢＯＸ容量2GB(容量無制限へ変更可能）※2

メールドメインplala.or.jp

メールウィルスチェック

・メールウイルスチェックサービス ※3

迷惑メールフィルタ・迷惑メール振り分けサービス

総合セキュリティソフト

・マカフィー for plala（24か月）※4※5

リモートサポート○

訪問サポート[プロバイダ有料サービス]

契約
条件IPv6

IPoE
IPv4 over IPv6通信※6

その他独自サービス・フリーチケット 1,320円分（税込）（毎月）※7・Webメール ・メール転送サービス
・プライベートドメインメール

提供エリア（設置場所住所）「ドコモ光 10ギガ」提供エリアに準じる※8

契約名義

個人/法人

年齢制限

－※9

プロバイダ開通案内（会員登録証）の送付先

光回線設置場所住所※10

プロバイダ窓口

ぷららダイヤル【受付時間】 午前10時～午後7時（年中無休）【連絡先】(固定電話・ひかり電話から） 0120-971391(無料)(携帯電話・公衆電話・海外から) 050-7560-0033（有料）【URL】
https://www.plala.or.jp/※お客さまへお電話をさせていただく場合は0120-292-151 が表示されます。

2024/2/29をもって「plala」の新規受付は停止いたしました。すでに「plala」で「ドコモ光」をご利用中の場合、NTT東西間を跨ぐ移転など変更手続きは引き続き受付いたします。
※1：メールアドレスを2つ以上ご利用いただく場合、フリーチケットのご利用により会員専用ページから最大6個まで無料で追加可能です。
※2：容量無制限に変更した場合、メールの保存期間は2か月となります。
※3：送信メールウイルスチェックは、お申込み不要です。受信時のメールウイルスチェックサービスのご利用にはお申込みが必要です。
※4：最大24か月無料にて提供します（最大10台まで設定可能）。ご利用になるには、プロバイダ窓口へのお申込みが必要です。無料期間経過後は、自動的に有料サービス（月額407円（税込））へ変更となり、料金を別途請求させていただきます。「ドコモ光 1ギガ」からの料金プラン変更でプロバイダを継続してご利用される場合、無料期間は継続となります。詳細はプロバイダ窓口にご確認ください。
※5：「マカフィー セーフコネクト（フリーWi-Fi利用時のプライバシーを守るサービス）」を最大5台まで無料で利用できます。お客さま自身でインストールが必要です。
※6：最大通信速度10Gbpsにてご利用いただくためにはNTTドコモが提供する「10ギガ対応無線LANルーター」またはNTT西日本が提供する「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」が必要です。
その他接続機器の詳細および接続方式についてはhttps://www.plala.or.jp/ipv6/をご参照ください。
※7：フリーチケット対象オプションの詳細につきましては、ホームページをご確認下さい。（https://www.plala.or.jp/option/free_ticket/）※8：サービス提供エリアは「ドコモ光 10ギガ」提供エリアに準じます。詳しくはhttps://www.nttdocomo.co.jp/hikari/10g_plan/をご参照ください。
※9：契約者が未成年の場合、親権者の同意が必要です。
※10：「ドコモ光」お申込みと同時にplalaへ新規入会の場合、「ドコモ光」にお申込みいただいた際の「ご契約者名」宛てに送付いたします。
既にplala会員の方が「ドコモ光」へ変更する場合、また「ドコモ光 1ギガ」からの料金プラン変更でプロバイダを継続してご利用される場合、既にplalaにご登録いただいている「ご契約者名」宛てに送付いたします。
※ 本紙に記載の内容およびプロバイダ提供サービスの詳細は上記プロバイダ窓口へお問い合わせください。

[2024年3月1日現在]

プロバイダ提供条件書
プロバイダに関する説明事項□「ドコモ光 10ギガ」お申込み時の注意事項
・ 「plala」でプロバイダ契約されていない場合、ドコモ光で新たにプロバイダ「plala」をお申込みいただくことはできません。
・ 現在お申込み中の全てのキャンペーンは適用外となります。
・ 「ぷらら光メイト with フレッツ」の最低利用期間内に「ドコモ光」へ転用した場合の違約金・解約金は発生いたしません。ただし、「ぷらら光メイト with フレッツ」以外の回線サービスを契約期間内に解約して、 新規に「ドコモ光」を契約した場合には、利用していた回線サービスごとに設定されている解約金が発生します。
・ 「ドコモ光」への変更が月途中の場合、変更月の旧コース料金については月額での請求となります。（日割り適用なし）
・ お客さまへのご連絡（プラン変更通知等）において、契約者名等における漢字が外字等の常用漢字以外の場合、常用漢字等に変換して通知される場合があります。
・ お申込み時のご本人さま確認や送付物に関する確認のため、ご契約者さまへお電話またはSMSにてご連絡を行う場合があります。
□「ドコモ光 10ギガ」解約時（プロバイダ変更）の契約の扱いについて・ プロバイダ契約は解約となります。継続（オプションサービス等含む）を希望される場合は、別途プロバイダ窓口にお申し出ください。
□「ドコモ光 1ギガ」からの料金プラン変更でプロバイダを継続してご利用される場合の注意事項
・ 「ドコモ光 1ギガ」でご利用いただいていた一部のオプションサービス（ぷららフォンforフレッツ、ダイナミックDNS等）はご利用いただけません。当該オプションサービスをご契約いただいている場合は、解約となります。詳細はプロバイダ窓口にご確認ください。
□その他の注意事項
・ plalaを継続にてお申込みいただきましたお客さまにつきましては、契約に関する内容をご契約いただいているplala本メールアドレス宛に送付させていただきます。
・ 「plala」の有料オプションサービスの料金については、原則NTTファイナンスの回収代行サービス「電話料金合算サービス」を利用し、ドコモ光のご利用料金と合わせてご請求させていただきます（一部例外となる場合があります）。必要なお手続きは、NTTドコモよりNTTファイナンスに実施させていただきます。
「電話料金合算サービス」については、https://www.ntt-finance.co.jp/billing/service/gassan/をご参照ください。
その他のお支払方法をご希望のお客さまは、プロバイダ窓口までお問い合わせください。
・ 既にご利用中の「plala」の契約を、別のドコモ光のお申し込みの契約で利用することはできません。
・ IPoE方式IPv6接続では、VPN機器など、ご利用にIPv6対応設定が必要な場合があります。（弊社ではVPN機器などの設定はサポート致しかねます）
また、IPv6未対応サービスへのIPv4 over IPv6接続にあたり、IPアドレス共有による利用可能なポート番号・ポート数等の制限にご留意ください。外部へのサーバー公開やWebカメラ、及び一部のソフトウェアやオンラインゲーム等がご利用いただけない場合があります。
※ 本紙に記載の内容およびプロバイダ提供サービスの詳細はプロバイダ窓口へお問い合わせください。
【基本説明事項】（１）電気通信事業者の名称：株式会社NTTドコモ（登録番号：74号）（２）電気通信事業者の連絡先：本提供条件書に記載のプロバイダ窓口をご確認ください。
（３）電気通信役務の内容－名称：plala（ドコモ光 10ギガ）－種類：光ファイバインターネットサービス－品質：ベストエフォート型のサービスです。通信速度はNTTドコモおよびNTT東日本・NTT西日本の設備からお客さま宅内に設置する回線終端装置間の仕様上の最大速度であり、お客さま宅内での実使用速度を表すものではありません。
インターネット利用時の速度は、お客さまの環境や回線の混雑状況などによって大幅に低下する場合があります。
－青少年有害情報フィルタリングサービス：「ウイルスバスター for plala （月額 462円（税込））」をオプション提供しております。青少年インターネット環境整備法に準じて、未成年が有害なサイトにアクセスすることを防ぐWebフィルタリング機能です。また、一般社団法人インターネットコンテンツセーフティ協会から提供されたリストに基づく児童ポルノブロッキングに対応しております。
－その他の利用制限：
帯域を継続的かつ大量に占有する通信に対して、速度や通信量を制限することがあります。
迷惑メール振り分けサービスを無料・標準提供しております。迷惑メール判定によっては、お客さまにとって迷惑メールと思われるメールでも通常のメールと判定されたり、通常のメールと思われるメールが迷惑メールとして判定される場合があります。
（４）通信料金：詳細はドコモ光のご契約に関する書面をご確認ください。
（５）その他の経費：詳細はドコモ光のご契約に関する書面をご確認ください。
（６）期間限定の割引の適用期間の条件：詳細はドコモ光のご契約に関する書面をご確認ください。
（７）契約解除・契約変更の連絡先及び方法：下記の連絡先にご連絡ください。
ドコモの携帯電話からの場合：（局番なし）151 ※通話料無料 受付時間午前9時～午後8時（年中無休）
一般電話からの場合：0120-800-000 ※通話料無料 受付時間午前9時～午後8時（年中無休）※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
（８）契約解除・契約変更の条件等：詳細はドコモ光のご契約に関する書面をご確認ください。
「ぷららv6エクスプレス対応Wi-Fiルーター無料レンタル」サービスのWi-Fiルーターの未返却時は、機器代金相当を請求する場合があります。詳細は「plala」のホームページをご確認ください。
（９）初期契約解除に関する事項：
本契約により提供される電気通信役務は、初期契約解除の対象です。初期契約解除ができる旨の書面（ぷらら会員登録証）を受領した日を含む8日間を経過するまでは初期契約解除ができます。詳細につきましては会員登録証をご確認ください。
乗換え元事業者の独自サービスや特典ポイント等が継続されない場合等の不利益が発生する可能性があります。乗換え元事業者へご確認ください。
（１０）定型約款に関する情報提供：ホームページに記載の通り（https://www.plala.or.jp/kiyaku/）