医療機器分野への参入による経営の多角化
海上 泰生―有望分野で新たな経営の柱を築く中小企業―
総合研究所 主席研究員

2020 No.145

10

研究リポート日本政策金融公庫総合研究所と『調査月報』について
日本政策金融公庫総合研究所は、経営者や家族だけで稼働する生業的な企業から株式上場を目前にしたハイ
テクベンチャー企業まで、さまざまな中小企業を研究対象とする総合的な研究機関です。アンケート調査やヒアリング調査など多くの中小企業をお客さまとする日本公庫ならではのフィールドワークを基礎に、専門性・独自性・先進性に富む研究活動を展開しています。

研究成果の対外発信
中小企業〜日本公庫のお客さま〜

中小企業を取り巻く地域社会の皆さま

パブ
リシ
ティ

ティ
リシ
ブ
パ

政府・自治体提策

政日本政策金融公庫
総合研究所

調 査●アンケート●ヒアリング●文献サーベイ
●統計分析

言

交流

研究

研 究
●データ解析
●事例研究
●共同研究
●委託研究
●国際比較研究

パブリ
シティ

研

究

交

流

研究機関
●学会
●大学
●シンクタンク

関係機関●中小企業団体●中小企業支援機関
海外
●政策機関
●研究機関
●金融機関

多くの中小企業をお客さまとする日本公庫ならではの独自性のある調査。官庁統計や他機関の調査ではとらえきれない中小企業の実態を明らかにします。

本誌『調査月報』は、日本政策金融公庫総合研究所による中小企業に関する調査研究の成果を、わかりやすく
タイムリーに発信している調査研究雑誌です。
バックナンバーは下記サイトでお読みになれます。
https://www.jfc.go.jp/n/ﬁndings/tyousa̲gttupou.html

2020
No.145

10

表紙イラストシリーズ「日本の野鳥」
モズ

提供：斉藤寿／アフロ

調

査

企業事例

論

評

エッセー・連載

CONTENTS
4

最新 日本公庫総研 研究リポート

医療機器分野への参入による経営の多角化―有望分野で新たな経営の柱を築く中小企業―＊総合研究所 主席研究員 海上 泰生

2

巻頭エッセー

明日に向けて「宛先」のある経済を再想像する＊岡山大学文学部 准教授

1634

松村 圭一郎

未来を拓く起業家たち

子どもの頃の思い出の地で創業

24

データでみる景気情勢 ～日本公庫総研調査結果から～

コロナ禍の影響を受けた小企業の売上 DI35

経営上の問題点とITを活用した解決策

28―交通インフラの安全・利便性を追求―＊社史研究家30

経営最前線 1

小川 直生

世界のあれこれビジネス情報便

成長し続ける街 シドニー

クローズアップ 識者に学ぶ

効果的なプライシング―事例にみる賢い価格づけの考え方―＊法政大学経営大学院 教授

42

連載

46

小川 孔輔

急成長企業 ─新規開業からの道のりに学ぶ─

患者の信頼を集める歯科医院＊北海道札幌市

村橋 勝子

医療法人社団一心会

暦のしきたりとビジネス

神在祭―神話と民俗のつながり＊国立歴史民俗博物館 名誉教授

新谷 尚紀

餅づくりを見つめ直し次の世代につなぐ47

研究員オススメの一冊

経営最前線 248

中小企業経営者のためのちょっと気になるキーワード
編集後記＊宮城県黒川郡大和町

32

36

社史から読み解く経営戦略

日本信号

地域を巻き込んだサイクルツーリズムへ＊住友商事グローバルリサーチ㈱産業リポート IT 活用で飛躍する中小金型製造業＊総合研究所 主任研究員 松井 雄史

地域の中小企業とともに歩む＊米子日吉津商工会 事務長＊広島県安芸高田市 フードショップたけだ

20

熱烈応援

笠原餅店

ヒットを生んだ差別化の視点＊静岡県島田市

笑わせる技術㈱イトー

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

1

巻頭エッセー「宛先」のある経済を再想像する

岡山大学文学部 准教授

松村 圭一郎Matsumura Keiichiro
専門は文化人類学・経済人類学。エチオピアや中東でフィールドワークを続け、富の所有と分配、貧困や開発援助、
海外出稼ぎなどについて研究。主な著書に『所有と分配の人類学』（世界思想社、2008年）、『うしろめたさの人類学』（ミシマ社、2017 年、第 72 回毎日出版文化賞特別賞）、『これからの大学』（春秋社、2019 年）、『はみだしの人類学』（NHK 出版、2020 年）、編著に『文化人類学の思考法』（世界思想社、2019 年）などがある。

2

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

2020 年 5 月、岡山市の 1 軒の老舗

想像力を鈍らせてしまう。

みを与えられる限りにおいて成り立

居酒屋が半世紀近い営業に幕を下ろ

しかし今回、多くの小規模な店やつ。自分たちがもうけて、競争に勝した。安くてうまい店で、私も研究

ライブハウス、映画館などが廃業のつことを本質と考える経済観は、ほん仲間とよく利用していた。状況が落危機にさらされた。それは私たちがの一面しか捉えていなかった。

ち着けば、またあの店で歓談できる

消費者として当然のように享受してぜいじゃく

文化人類学の礎を築いたマリノフと信じて疑わなかった。だがコロナきたサービスや商品が脆弱な基盤のスキは、ニューギニア諸島の調査か禍の「自粛」で 4 月の売り上げが激

なかでかろうじて提供されている現ら「原始経済」が従来のイメージと減し、営業の継続が困難になったそ

実を白日のもとにさらした。全国のかけ離れていることを明らかにした。

うだ。

ミニシアターを支援するクラウド

文明化する以前の社会に信頼関係は新型コロナウイルスは、私たちのファンディングが多くの資金を集めなく、欠乏と必要に応じた物々交換

経済観を大きく揺さぶっている。おるなど、政府や自治体の支援に先んだけがあると考えられてきた。しか金を払って商品やサービスを購入す

じて、自分たちの手で経済活動を守し島々には、高度の信頼と法や道徳、る。それは自分が楽しむための「消る動きも広がった。こうした「支援」

儀礼にもとづく相互義務の緻密な交費」だった。しかし「私」の消費がは商品交換で成り立つ「市場経済」

換制度があった。

「誰か」の生活を支えている。そのとは別物だとされてきた。ところが、マリノフスキはその「経済」のあ

当たり前の事実を今、突きつけられ

誰かから物を購入することと誰かをり方から「彼らにとって、所有するている。

支援することは、実は明確に区別でとは与えることだ」と述べている。

市場経済での取引は、原則的に「消きない。近年、自分が共感できるも与える相手がいて初めて豊かさや喜費」と「生産」や「流通」が切り離

のにお金を使う「応援消費」が注目びを手にできる。「利他」によってさ れ た 出 来 事 と し て 経 験 さ れ る。

されている。しかし「消費」を含む「利己」が実現する。新型コロナウ

ネットで注文ボタンを押して支払い

経済活動には、そもそもお互いの生

イルスが引き起こした危機は、そんを完了すれば、すぐに商品が届く。そ活を支え合い、豊かさを分かち合うな経済観をあらためて想起する機会

こにかかわる人々は匿名化され、そという意味が含まれていたのだ。

になったのではないか。

の働きは覆い隠される。同じ商品が一連の事態は、物をつくり、サー

誰のために働き、商品やサービス

別の店で安く売られていれば、消費ビスを提供する側にも、新たな経験を提供し、運び、売るのか。またどん者は迷わず安い店を選ぶ。この市場になっている。企業は売り上げを増な価値観や社会を実現し、誰の生活での取引は、私の生活が、物をつくやし、利益を出すことを目的に経営を 支 え る た め に お 金 を 払 う の か。

り運ぶ誰かの働きに支えられ、またする。それが資本主義の原則だ。そそんな「宛先」のある経済が、すで私の支払うお金が多くの働き手の生う信じられてきた。しかし、その経に私たちの足元で静かに動き出して活を支えている、そのつながりへの済活動は、誰かの生活に喜びや楽しいる。

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.1453最 新 日本公庫総研 研究リポート

医療機器分野への参入による経営の多角化― 有望分野で新たな経営の柱を築く中小企業 ―総合研究所 主席研究員

海上 泰生

中小製造業が一つの製品分野に依存する経営を見直し、経営の多角化を進めるとき、医療機器分野は有望な領域の一つといえるだろう。人口の高齢化に伴う医療ニーズの拡大を背景に、医療機器の国内市場は堅調に拡大し、中小製造業にとってもビジネスチャンスが広がっているからだ。
そこで、本リポートでは、中小企業が医療機器分野への参入を志し、主要な事業にまで発展させた取り組みに注目した。そこに至るプロセスはどのようなものか。多角化を成功に導くポイントについて探っていく。

医療用ドリル（東鋼）

人工透析装置（協和ファインテック）

4

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

創部洗浄器（東海部品工業）

図−1

人口 1,000 人当たり通院者数の推移（年齢階級別）

（人）
700

600

689.6

576.5

65歳以上

500

449.6

55～64歳

424.6

300

総

286.0

200

189.8

307.2
213.2

95

98

2001

04

216.7

30～39歳

186.6

07

287.2

40～49歳253.6

35～44歳

0
1992

404.0

数

45～54歳

264.8

427.5

50～59歳

378.4

400

10

13

16

19
（年）

資料： 厚生労働省「国民生活基礎調査」（注）1 通院者数に関する調査は、3 年に 1 度の大規模調査年にだけ実施している。
2 通院者とは、病気やけがで病院や診療所、あんま・はり・きゅう・柔道整復師に通っている人をいう。
3 29 歳以下は、通院者数が少ないので記載を省略した。
4 64 歳以下については、2007 年に年齢階級の集計区分が変更されたため、それ以前とはグラフが連続しない。

26.6％へと 6.4 ポイントの大幅な増加を示している。

増加する医療へのニーズ

国立社会保障・人口問題研究所「日本の将来推計人口（2017 年推計）」によると、今後も 65 歳以上人口は増

病院や診療所、歯科診療所を対象とする、厚生労働省

加を続け、2025 年には総人口の 3 割に達し、ピークのの「患者調査（2017 年）」によると、65 歳以上人口の2042 年には 3,935 万人、総人口の 36.1％を占めると推うち、調査日に入院および外来で受療した人の割合は、計されている。

それぞれ 10 万人当たり 2,734 人、1 万 369 人で、入院高齢者の増加に合わせて、医療機関に通院する人の割の割合は35 ～ 64歳の5.9倍、同じく外来の割合は2.4倍合も増加している。世帯を対象とする厚生労働省の「国となっている。高齢者が医療を受ける確率は、若い世代

民生活基礎調査」により、人口 1,000 人当たりの通院者

（注 1）

より高い

。今後、わが国の高齢化が進展すれば、医療機器市場に対する需要も大きくなると予想される。

数の推移をみると、全体では、1992 年に 264.8 人だったものが、2019年には404.0人と、139.2人増加していそこで、日本の総人口に占める 65 歳以上人口の推移

る（図－ 1）。また、「65 歳以上」に限ると、1992 年にをみてみよう。総務省の「国勢調査」によれば、1960年

576.5人だったものが、2019年には689.6人と、113.1人

時点で、65 歳以上人口は 535 万人、総人口 9,342 万人

増加している。人口の年齢構成が、もともと通院者数のに占める割合は 5.7％であったものが、2015 年時点では多い高齢者側にシフトした結果、全体の通院者数も増加

3,387 万人、総人口 1 億 2,709 万人のうち 26.6％を占めしていることがわかる。

るまでになっている。特に、最近 10 年間で 20.2％から

ただし、ほかの年齢層でも通院者の割合は増加してい日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

5

図−2

医療機器の国内市場規模の推移（兆円） （93/10）▼
3.0（97/5） （99/1）（00/11）（02/1）▼▼△△（08/2）（09/3）▼△（12/3）（12/11）
△ ▼

3.0

2.9

2.5
2.2

1.5

0

2.2

2.0

2.0

1.4

1992 93

94

95

96

97

98

99 2000 01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18（年）

資料： 厚生労働省「薬事工業生産動態統計調査」、内閣府「景気基準日付」（注）1 図－ 1 に合わせて 1992 年を起点とした。
2 国内市場規模＝生産額＋輸入額－輸出額とした。
3 △は景気の山、▼は景気の谷、シャドー部分は景気後退局面を示す。

る。図－ 1 からは、高齢者はもちろん、30 歳代や 40 歳

療機器の国内市場規模の推移をみてみると、1992 年に代といった中年層でも医療への需要が高まっていること

1.4 兆円だったものが、2018 年には 2.9 兆円と約 2 倍のがうかがえる。

規模に拡大している（図－ 2）（注 2）。特に、リーマン・

このように幅広い年齢層で通院者数が増加している背ショック後の 2009 年から 2018 年の期間は 1.3 倍に拡大

景の一つには、健康に対する意識の変化があるのではな

しており、1999 年から 2008 年の期間が 1.1 倍だったのいだろうか。内閣府「国民生活に関する世論調査」によに比べて成長の速度が上がっている。また、景気の変動

ると、日常生活で感じる悩みや不安の内容を尋ねたとこを受けにくく、景気後退期でも市場がほとんど縮小しなろ、「自分の健康について」を挙げる割合は、1992 年

いという特徴もみられる。

に 41.9％だったが、2019 年には 54.2％まで増加していもっとも、医療機器は、品目が数十万種類に及ぶともる。こうしてみると、医療に対する需要の高まりは長期いわれる典型的な多品種少量生産品だ。厚生労働省「薬にわたる構造的な変化であることがわかる。

事工業生産動態統計調査」は、そうした多品種にわたる
医療機器を 14 の分類に整理している。
この 14 分類に従い、医療機器市場における各製品群

拡大する医療機器の市場の市場規模をみると、最も市場規模が大きいのは、注射器や輸液用器具、体内に挿入するカテーテル、縫合針、こうした変化のなか、医療機器の国内市場は、どのような動きをみせているのか。
厚生労働省「薬事工業生産動態統計調査」により、医6

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

縫合糸など「処置用機器」の 8,388 億円で、医療機器市
場全体の 28.9％を占めている（表－ 1）。次いで、人工透析装置や心臓ペースメーカー、水晶体の代わりとなる

医療機器分野への参入による経営の多角化―有望分野で新たな経営の柱を築く中小企業―

表−1

医療機器の種類別にみた市場規模（2018 年）

順位

分

類

表−2

国内市場規模 構成比（億円） （％）

順位

医療機器の種類別国内市場の伸び率（2009 ～ 2018 年）
分

類

伸び率
（％）

1

処置用機器

8,388

28.9

1

衛生材料及び衛生用品

223.9

2

生体機能補助・代行機器

6,594

22.7

2

処置用機器

174.1

3

眼科用品及び関連製品

2,750

9.5

3

治療用又は手術用機器

165.2

4

画像診断システム

2,620

9.0

4

鋼製器具

160.4

5

生体現象計測・監視システム

1,908

6.6

5

眼科用品及び関連製品

136.2

6

治療用又は手術用機器

1,572

5.4

6

生体機能補助・代行機器

128.8

7

歯科材料

1,451

5.0

7

歯科材料

128.8

8

家庭用医療機器

1,061

3.7

8

施設用機器

124.0

9

鋼製器具

664

2.3

9

歯科用機器

121.8

10

医用検体検査機器

521

1.8

10

画像診断システム

116.0

11

歯科用機器

509

1.8

11

医用検体検査機器

110.1

12

衛生材料及び衛生用品

407

1.4

12

生体現象計測・監視システム

99.0

13

施設用機器

342

1.2

13

家庭用医療機器

90.3

14

画像診断用Ｘ線関連装置及び用具

232

0.8

14

画像診断用Ｘ線関連装置及び用具

38.5

合

計

29,018 100.0

資料：厚生労働省「薬事工業生産動態統計調査」（2018 年）

資料：厚生労働省「薬事工業生産動態統計調査」（2009 年、2018 年）（注） 伸び率は、2009 年の国内市場規模を 100 とした場合の、2018 年の国内市場規模で表した。

眼内レンズなど「生体機能補助・代行機器」が大きく、である。表－1でトップだった「処置用機器」は、表－2

市場規模は 6,594 億円、全体の 22.7％を占めている。つ

においても 2 位に位置している。2009 年時点ですでにまり、この二つのカテゴリーで医療機器市場のおよそ半

約 4,500 億円もの市場規模であったものが、2018 年ま分を占めることになる。

での 9 年間で 1.7 倍になっている。この処置用機器の成また、眼鏡やコンタクトレンズなど多数のユーザー長を牽引している製品が、血管処置や心臓手術などに用を も つ「 眼 科 用 品 及 び 関 連 製 品 」 は 9.5 ％、MRIいる血管用チューブやカテーテルである。市場規模は（Magnetic Resonance Imaging：磁気共鳴画像診断装置）

9年間で約3倍に拡大し、現在は約3,000億円になっていやPET（Positron Emission Tomography：陽電子放出断層る。同様に市場規模が大きい「生体機能補助・代行機器」

撮影装置）などの 1 製品当たりの価格が非常に高額な機も、9 年間で 1.3 倍になる成長を示している。この分野

器を含む「画像診断システム」は 9.0％となっており、を支えるのは、人工関節や人工骨であり、市場規模はす

これらも 2,700 億円前後の規模になっている。

でに 2,000 億円を超える 。

2018年の国内市場の規模でみると、表－1のような順

一方、市場規模はやや小さいながら高い成長を示して番になっているが、伸び率ではどうだろうか。そこで、いるのが、医療用不織布ガーゼ、手術用手袋などの消耗

リーマン・ショック後の2009年から2018年までの期間品を含む「衛生材料及び衛生用品」や、放射線治療器、で、製品の種類別に市場規模の伸び率をみたのが表－ 2

レーザー治療器、低周波治療器などを含む「治療用又は日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.1457表−3 インタビューを行った企業の概要
本社所在地
企業名

事業の紹介

従業者数
資本金

主な製品である自動車用加工用の刃物（バイト、ドリルなど）に加えて、新たに、医療機器分野で用いる刃物の供給を事業化。医療現場の課題に応えた鋼製器具「オメガドリル」の自主開発にも成功した。

㈱東鋼

自動車用ボルト類を長年にわたり製造し、蓄積した技術と豊富な設備を活かして、新たに、医療機器の事業分野を開拓した。国産初の医療用洗浄機や脳外科用プレート、大腿骨髄内釘などの製品化を実現している。

東海部品工業㈱長年、汎用性の高い繊維製造装置を供給し、同装置でつくるフィルターや光ファイバーを通して、医療機器分野への参入を果たした。大手医療機器メーカーとの連携で製造する人工透析装
置は、新たな事業の柱になりつつある。

協和ファインテック㈱東京都文京区
47 人
6,286 万 8,500 円
静岡県沼津市85 人
1,500 万円
岡山県岡山市208 人
5,950 万円

資料：日本政策金融公庫総合研究所『日本公庫総研レポート』No.2020-2「医療機器分野への参入による中小製造業の経営多角化」

かん し

手術用機器」、メス、鉗子、ピンセットなどの「鋼製器有力な候補となりえるだろう。

具」である。総じて、手術など治療に使う医療器具の市

こうした動きのなかで、すでに医療機器分野に踏み場が伸びていることがわかる。逆に「画像診断用 X 線

出し、経営の多角化を実現した企業もある。それらの事

関連装置及び用具」は、市場が 6 割以上減少している。

例を観察し、成功のためのヒントを探してみよう。

診断用 X 線装置のデジタル化が進み、用具であるフィルムの使用量が激減したことが主因だ。
このように、成長力に差はみられるものの、ほとんど事例にみる多角化実現のポイントの種類で市場は順調に拡大しており、医療機器分野がいかに有望なマーケットであるかがわかる。

中小企業にとって、新市場への参入は、企業の将来をさらにいえば、医療機器に対する需要は、日本だけでは決める重大な岐路になる。ただし、中小企業にとって、なく世界的にみても高まっている。2010年に2,763億ドル

多角化は容易ではない。意欲はあるが、参入の機会や糸の規模だった世界市場は、2019 年には 4,678 億ドルに

口の見極め、競争力がある製品の開発、未知の業界での（注3）なったと見込まれている。医療機器市場への参入に当たっては、海外展開を視野に入れることも重要である。

問題の解決、業界慣行への対応など、多くの困難が想定されるため、踏み出せない企業も少なくないだろう。

国内人口の減少を背景に、多くの業種で需要の先細り

異分野からの参入を果たし、経営の多角化を成功させが予想される今日、一つの業種や特定の顧客層に依存するためには、何が鍵になるのか。今回、そのヒントを探る経営を見直し、多角化戦略を実施している中小企業はるため、表－ 3 に掲げた 3 社の成功企業にインタビュー（注 4）。産業振興策の一環として、中小製造業を行った。特に、どのようにして新たなビジネスを主要者の医療機器分野に参入する動きを後押しする自治体もな事業に育てたのかを詳しくお聞きした。主な論点は、

少なくない

（注 5）

増えている

8

。新市場を選ぶ際には、医療機器分野は

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145①参入への足がかり、②主要事業に育て上げるための方

医療機器分野への参入による経営の多角化―有望分野で新たな経営の柱を築く中小企業―

策、③乗り越えてきた課題の三つである。以下、多角化

盛田延之社長は、自ら関係各所を訪ねて回り、情報の収のプロセスに沿って述べていこう。

集や確認に努めた。保健所や病院にも訪問し、医療現場の話を聞いた。2003 年、ある医療機器業界の関係者を■ 参入への足がかり
実際に、多角化をめざして、医療機器分野を選択する（注 6）

訪ねたとき、医療機器の OEM を行う企業を探しているという同県内のメーカーを紹介してもらうことができた。

。ただし、専門性が高く、独特のそのとき受託したインプラント用ねじが、同社が扱う最規制や慣習があるのが医療機器分野であり、新規取引の初の医療分野製品になった。長年積み上げたねじづくり

糸口はどこにあるのか、
容易にはわからないのが実情だ。

の技術と実績を裏付けにして、積極的に人脈づくりに動事例企業はどのように参入への扉を開けたのだろうか。

いた成果であった。

◆ 幅広い情報収集と社長自ら動く営業活動◆ 既存事業の実績が呼び込んだ参入への誘い

企業は少なくない㈱東鋼は、見本市での小さな出会いも活かそうという

協和ファインテック㈱は、同社の顧客である大手メー

意欲的な姿勢と、寺島誠人社長が率先して動く積極的なカー同士が組んで人工透析装置の新たな供給体制を構築

セールスによって糸口をつかんだ。最初のきっかけは、する際に、その一員になるよう依頼されたことが本格的

2006 年、情報収集のために訪れた工作機械の見本市で、な参入のきっかけになった。大手繊維メーカーに設備をある医療機器メーカーと知り合ったことである。後日、供給する事業を長く続け、設備の製造能力と納入実績を

そのメーカーがある遠方の県まで、寺島社長自身が訪問

高く評価されていたことから、こうしたオファーを呼びし、インプラントの手術に使用する刃物を受注すること込むことができた。

になったのである。

2001 年、同社を含む 4 社によって人工透析装置の供さらに大きな取引を狙った同社は、インプラントの大給に関する連携体制が構築された。この事業はすぐには手メーカーにアプローチした。ただし、そうした大手が採算がとれず、10 年以上も赤字が続いた。一社単独の部材調達先を簡単に変更するわけがなく、なかなか注文

事業ではないため、簡単に撤退するわけにはいかない。

を出してはくれなかった。それでも、自ら営業に行った既存事業が好調であったため、会社全体への影響は少な

寺島社長が熱意をもって自社の能力と実績を説明したこ

かったものの、新事業が黒字化するまでは、初期のコスとで、現場が悩んでいたある課題に対する技術提案の機ト負担という痛みがあった。それでも、大手メーカー側会を獲得できた。持ち帰り検討し、提案した解決策が評からのオファーを受けて構築した連携体制であることか価されて、「これができるなら、あの課題も、この課題

ら、協和ファインテック㈱には、顧客開拓や情報収集のも頼みたい」と、本格的な注文を得ることにつながった。

ために歩き回るような苦労はなかった。事例企業 3 社の大手企業であっても、現場では何らかの技術的課題をもなかでも、最もスムーズな参入だったといえる。

つ場合が多い。それを引き出せたことが鍵になった。
東海部品工業㈱も、積極的に多方面から情報を集め、■ 主要事業に育て上げるための方策

発注元を獲得した。政府の審議会報告や地元静岡県の施医療機器分野への参入を試み、ある程度の受注の獲得策で医療関連分野が注目されていることを知った同社のに成功したとしても、直ちに多角化が実現するわけでは

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.1459ない。散発的な受注や小口の受注にとどまらず、事業をニーズ調査やマーケティング、販路開拓で力を発揮してい軌道に乗せ、太い柱にまで育て上げる必要がある。事例る。東海部品工業㈱は、このパートナー企業と製品を共企業がたどった経緯をみてみよう。

同企画し、設計から製品化までを担当するという役割を担っている。

◆ 独自に企画した製品で飛躍

この協力関係のもと、東海部品工業㈱は、骨組織の洗㈱東鋼は、独自のアイデアを基に、自社ブランド製品

浄に使用する創部洗浄器を開発した。
樹脂製の機器だが、の開発に挑んだ。どのような製品にするか構想を練る際

患者の体外で使う使い捨ての洗浄器であるため、人体へに、多くの医師から話を聞き、医療現場の課題を探った。

のリスクが低く、認証の申請にかかる費用や手続きの負

その結果、手術の際、曲面に斜めにドリルを当てること

担が軽いことから、金属加工メーカーの同社も扱いやすがあり、整形外科では、穿孔手術の際、ドリルの刃先がい、また、国産初の製品であり、医療機器分野での実績

滑って苦労することがあると知った。そこで開発したのづくりにはもってこいであった。この実績を踏まえて、が自社ブランド製品「オメガドリル」である。スパイク

より開発の難度とリスクが高い「ネイルシステム」（骨状にドリルの先端を加工したことで、最小 30 度の入射折した大腿骨を固定するための釘とねじ）や、頭蓋骨の角度でも対応できるようにした。

接合や顔面骨の再建などに使用する脳外科用プレート

工業現場の常識では、ドリルは直角に入れるもので、斜めに入れる想定はしない。
ある業界では当たり前でも、「TJ ニューロシステム」（手術後に骨と骨を接いで安定させる金具）に挑戦し、製品化に成功した。

別の業界ではそうでないこともある。医療の分野にも独

同社の売り上げの構成比は、医療機器関連が約 3 割、特の課題があるはずだと考えたことが成功につながった。

自動車関連が 5 割強、電子機器関連が 2 割弱となってい販売開始以降、現場の課題に応えたことが注目されて、る。かつては自動車関連に依存していたが、脱却に成功

さまざまな課題解決の打診が来るようになった。大きなした。

商談につながりそうなものもある。同社の売り上げ構成
は、医療機器関連20％、自動車関連30 ～ 35％、航空機関連 25％というバランスになっており、医療機器事業
は 3 本柱の一つとして十分な存在感を示している。

◆ 大手メーカーの黒子に徹して事業拡大
一方、協和ファインテック㈱は、十分な製造能力を備えていても自社ブランドの製品を出すことにはこだわらず、営業力と管理力に優れた大手メーカーの黒子に徹す◆ パートナーの強みを活かした製品開発る戦略をとった。他社ブランドの人工透析装置ではある

東海部品工業㈱も、自社ブランド製品の新規開発に力ものの、設計から製造に至る重要な工程を受けもつことを入れている。同社の戦略は、医療業界に精通したパーで、事業規模を確保し、医療機器ビジネスを主要な事業

トナー企業と組み、その強みを活かして製品を開発するの一つにまで引き上げた。同人工透析装置は、大手医療というものである。業界の情報収集に努めたことで知り機器メーカーが基本の仕様を決め、大手繊維メーカーが合ったパートナー企業は、日本国内でも有力な外資系大中核部品である血液用の中空糸膜フィルター（人工腎臓

手医療機器メーカーから独立した会社である。医療関係とも呼ばれる、セルロースや合成高分子系の素材を用い者に広いネットワークをもち、製品開発に欠かせないたチューブ状の多孔性濾過膜のフィルター）を開発・製

10

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October 2020 No.145

ろ か医療機器分野への参入による経営の多角化―有望分野で新たな経営の柱を築く中小企業―

造し、
協和ファインテック㈱が全体的な開発（血液回路、な自動車用の設備に比べれば安いと考え、即断で導入し電子制御、配線、筐体など）と量産を受託している。現た。今振り返れば、すでに収益の柱となっている自動車

在、年産数千台となり、近く新型機も加わる。事業のボ事業と、収益見通しも定かでない医療機器事業を同じ次

リュームはかなり大きくなってきた。同社の売り上げの元で考えるのもどうかと思うと、盛田社長も述懐してい構成をみると、医療機器分野が 30％弱、環境機器分野る。しかし、経営判断としては正解だった。この設備でが 30％弱、繊維製造装置分野が 35％弱、精密ギアポン

チタンの精密加工能力が飛躍的に向上し、製造部門の問

プ単体の売り上げが 5 ～ 10％である。多分野にわたっ

題解決の鍵になった。今では、同種の機械を 10 台ほどて顧客を確保していることが同社の特徴である。

保有している。

■ 乗り越えてきた課題 ～ 生産面◆ 時間をかけて既存技術を応用

医療機器分野は、成長性が高く有望である半面、高度㈱東鋼が供給する製品は、例えば、オメガドリルのよな技術力や品質管理能力、専門知識が求められるうえ、うに、あくまで手術に使う刃物であり、それ自体を体内許可・承認などの規制があり、参入障壁は高い。どのよに埋め込むわけではない。そのため、材質は特殊なもの

うな課題が生じ、どう解決したのか、課題ごとに、事例

ではなく、普通の医療用ドリルにも用いる素材が使える。

企業の足取りをたどってみよう。

長い業歴のなかで同社には豊富な加工の経験があり、既存の設備を活かすことができた。それでも、ドリルの先◆ 先行設備投資で新分野に対応

端が滑りにくくなるように、従来とは違う加工を施す難きわめて高い安全性や安定した品質が求められる医療しさがあった。CNC 工具研削盤で加工するためのプロ機器は、生産工程における技術や設備についても、何らグラムには、類似の刃先の加工技術を応用した工夫を加かの特殊性があると思われる。例えば、医療機器の材料

え、半年ほどかけて開発に成功した。

として多用される金属にチタンがある。軽くて、耐食性・耐久性があり、金属アレルギーを起こさない、骨と◆ 新工場を建設して生産効率アップ

結合しやすいなど生体親和性が高く、人工骨に使えるほ協和ファインテック㈱は、製造技術上の問題よりも、ど変形にも強い。半面、切削時に発火しやすく、熱がこ

効率の悪さに悩まされた。人工透析装置の製造を開始し

もり、工具の傷みが早いことから、難加工材としても知た当初は、少量の出荷数しか望めないため、部材調達のられている。

ロットが小さく割高なうえ、外注加工先にも細かな注文

東海部品工業㈱は、
このチタンの加工に対応するため、はしにくかった。組み立て作業も、既存工場に隣接した専門の部署を立ち上げた。営業活動の成果でインプラン

一戸建てを買って、狭いスペースで作業していた。事業

ト用のねじの製造を受注できたが、同社には、当初、チ開始から長期間、赤字に耐えなければならなかった。

タンを用いて複雑かつ高精度な加工ができる設備がな

徐々に販売数量が増えてきたため、思い切って設備投資かった。ある産業機械フェアで盛田社長が見つけた機械を実行し、新工場を建設した。効率的な量産が可能になは、非常に高精度な加工ができるが、高価な機械だった。

り、同時に材料の調達コストも改善して、黒字化するこ

ちゅう ちょ

導入を躊 躇 してもおかしくないところだが、より高価とができた。設備投資がなければ、増加傾向にあった需

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11

表−4

医療機器の分類に対応する承認・認証・届出・許可（2020 年 3 月現在）
管理医療機器

分類

一般医療機器クラス

高度管理医療機器

指定管理
医療機器

指定高度管理
医療機器

Ⅰ

Ⅱ

Ⅲ／Ⅳ

Ⅲ

Ⅳ

承認・認証・届出の別

届 出（自己認証）

認 証（登録認証機関）

承 認（厚生労働大臣）

認 証（登録認証機関）

承 認（厚生労働大臣）

承 認（厚生労働大臣）

承認等の申請先

PMDA

登録認証機関

PMDA

登録認証機関PMDA

PMDA

必要な製造販売業の許可の種類

第3種

第2種

製造販売業
の許可申請先第1種

都道府県知事分類についての説明

人体へのリスクがきわめて低いもの指定管理医療機器の適合性認証基準があり、基準に適合するもの

医療機器の例

電 動 式 患 者 台、
聴 診 器、 血 圧 計、
メス、はさみ

Ｘ線診断装置、ＭＲＩ、内視鏡、造影剤注入装置、電子体温計

人体へのリスクが比較的低いもの

指定高度管理医療機器の適合性認証基準があり、基準に適合するもの人体へのリスクが比較的高いもの

生命の危険に直結するおそれがある
もの

心臓用カテーテル、中心静脈カテーテル、機械式人工心臓、
人工心臓弁、放射線治療装置

資料： 薬機法、
厚生労働省告示「薬食発第 0720022 号」、同「薬食発 0510 第 8 号」、厚生労働省ホームページ（https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iyakuhin/touroku/index.html）、経済産業省「経済産業省における医療機器産業政策について」（2019 年）、NPO 法人医工連
携推進機構編『医療機器への参入のためのガイドブック』（2017 年）を基に筆者作成（注）1 PMDA は、独立行政法人医薬品医療機器総合機構の略称。
2 登録認証機関として、2020 年 3 月現在で公益財団法人医療機器センター、一般財団法人日本品質保証機構など計 12 機関が登録されている。
3 指定高度管理医療機器として、2020 年 3 月現在で 11 の品目分類が指定されているが、クラスⅣはない。

要にも、新たに加わった新製品の製造にも効率的に対応できず、苦しい状況が続いていたと思われる。

証、届出の申請手続きを定めている（表－ 4）。
また、自社ブランドで製造（委託製造を含む）した医以上のように、新たな製造技術の確立や効率的な生産

療機器、または輸入した医療機器を、自らの責任で市場体制の構築には、それまでの経営資源だけでは対応できに出荷する事業者は、「製造販売業」の許可が必要になない面もある。思い切った設備投資や、時間をかけた開る。同事業者は、出荷した医療機器の品質保証や安全性発を行うことによって、各社は課題を解決したのである。

の担保が義務付けられ、製造だけを担当する「製造業」
よりも求められる条件が厳しい。同許可を得ていても、■ 乗り越えてきた課題 ～ 法規制への対応
医療機器については、薬機法とその関連法規により、（注 7）

厳格な規制がある。人体へのリスクに応じて個々の品目をⅠ～Ⅳのクラスに分け、それに従って、承認、認12

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October 2020 No.145

自ら製造するときは「製造業」の届出が必要になり、自らユーザー（医療機関など）に対して販売するときは「販売・貸与業」の許可または届出が必要になる。
さらに、製造販売業者には、厚生労働省令により、

医療機器分野への参入による経営の多角化―有望分野で新たな経営の柱を築く中小企業―

ISO13485 に基づく品質マネジメントシステムの構築が
（注 8）

始め、
海外の文献も取り寄せて情報収集した。現在では、。このほか、欧州連合（EU）の域

医療機器部門は総勢 40 人、うち開発担当は 4 人、薬事

内で製品を販売するためには、EU の基準に適合するこ申請に詳しい社員も 2 人いる。知識や経験は、組織内にとを示す欧州認証規格「CE マーク」を取得する必要がかなり蓄積した。現在では、かつてより申請もスムーズある。

になり、手数やコストも軽減したとみられる。

求められている

こうした許認可や品質管理の制度は、多数の法規に基㈱東鋼は、許可の取得や法規制への対応を考えて法学づく複雑なものになっていることから、新規参入者には部の大学院卒の社員を採用し、一から勉強して薬事法の理解しにくい。事例企業の 3 社は、どのように対応した許可を取るように指示した。約 3 カ月で医療機器製造業のだろうか。

の許可を無事取得できたという。
専門家を活用した例としては、協和ファインテック㈱◆ 長期的な視点で社員を育成して対応が、CE マークを取得するため、社外から専門人材を招3 社のなかでも、高度管理医療機器に当たるクラスⅢ

いて審査機関との交渉を乗り切ったことが挙げられる。

の自社ブランド製品をもつ東海部品工業㈱は、認証の取これは、人工透析装置事業で連携している大手繊維メー得に大きな負担を感じたようだ。医療機器の認証は、設カーが、転籍というかたちで担当者を送り込んでくれた

計の段階で取得を要するため、申請が通らない限り、資ものであり、専門家の人材市場から獲得したケースとは材の調達ができない。申請書類の提出後、不足分の追異なる。仮に、新規素材を使うため臨床試験が必要な場

加・修正があり、受理された後に数カ月の審査期間があ合や、クラスⅣの承認が必要な場合なら、専門家の力を（注 9）。同社は、最初の自社ブランド製品には、申請手必要とするかもしれないが、中小企業ではそうした案件

続きが比較的簡便なことを期待して、クラスⅡの創部洗は少ない。今回の事例では、社内人材を育成して対応す浄器を選んだにもかかわらず、申請事務だけで約 2 年かる例が目立った。

る

かった。
過去に使われていない新しい素材や技術を用いた製品◆ 許可が不要な部品・部材供給業者として参入の場合、臨床試験や慎重な審査が求められるため、さら許可・承認などの申請手続きの負担を懸念して、参入に長い期間と巨額の費用がかかる。それに比べれば、同をためらう企業もあるだろう。医療機器産業の振興を社が行ったような、先行例がある素材や技術を応用して図る内閣官房や経済産業省などは、「部品・部材等供給

臨床試験が不要なケース（後発医療機器や改良医療機器）（注 10）者」の立場であれば、承認や許可などの手続きがなら、申請費用は大きく下がる。それでも、150 万円か不要なことを紹介し、積極的な参入を促している（注 11）。

ら 200 万円くらい負担したものもあるという。

協和ファインテック㈱は、このかたちで事業を行って対応策として、専門家をヘッドハントして医療系の知いるため、承認や許可などの申請義務を負っていない。

識が必要な仕事をすべて任せてしまう方法がある。しか同社は、高度管理医療機器に当たる人工透析装置の製造し、同社は、専門家は雇用流動性が高く、退職してしまを担当しているが、納入先の企業が高度管理医療機器をえば組織には何も残らないと考え、専門知識ゼロの社員

扱える第 1 種の製造販売業許可を取得しており、自らはを担当にし、学ばせることにした。とにかく暗中模索で部品・部材等供給者の立場を取っているため、許認可を日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

13めぐる負担からは解放されている。医療機器分野への参医療機器事業を大きく成長させ、事業のリスク分散にも入に関心はあるが、大企業ほど経営資源が豊かでない中

つなげている。
そこに至るまでのプロセスに注目すると、（注 12）

小企業にとっては、現実的な選択肢となろう。

各社の戦略的な事業展開が浮き彫りになった。改めてポイントをまとめると以下のようになる。
まず、参入の初期段階では、各社とも、幅広い情報収

むすび～ 多角化に踏み出すタイミングが鍵集、トップセールスを含む積極的な取り組みを行ったこ

経営の多角化とは、既存の領域に加えて、新たな事業

東海部品工業㈱では、社長自らが営業活動や人脈づくり

領域に進出することをいい、複数事業間の相乗効果や相の最前線に立って、発注元や医師などと確かな関係を構

補効果、共通費用の節減、未利用資源の有効活用、リス

築したことが大きいと思われる。

ク分散などのメリットがある。

とで、最初の取引の糸口をつかんだ。特に、㈱東鋼と次に、主軸製品の開発段階では、業界に精通したパー

今日では、
グローバル化の進展による国際競争の激化、トナーを獲得する戦略（東海部品工業㈱）と、大手企業

AI や IoT、SNS を含む情報通信技術の急速な発展、新との連携体制に参加した戦略（協和ファインテック㈱）たなプラットフォームビジネスの台頭などにより、既存がみられた。新規参入者だけでは、医療関係者とのネッ産業は大きな変容を迫られ、先行きの不透明さが増してトワークや販路を構築することは難しい。足りない経営いる。一つの事業領域だけに依存するリスクが高まる一資源を補う連携関係の重要さが確認できた。目指すとこ方で、新たなビジネスチャンスも次々と誕生しており、ろは収益性の高い自社ブランド製品だが、そうでなくと多角化を実現する好機ととらえることもできる。

も、大手企業のサプライチェーンのなかで重要な役割を中小製造業が多角化を図るに当たり、医療機器分野は果たし、安定的取引を確保することも有効だ。

有力な選択肢だ。本リポートの前半で示したとおり、わさらに、本格的な生産体制を敷く段階では、思い切っが国の医療機器市場は順調に成長している。人の命を支た設備投資、長期的な人材育成が鍵になる。参入初期なえる機器を生み出す事業であり、社会的な意義も大きい。

ら、既存事業の設備を援用したり、社員を兼任させて開各地方自治体も域内に医療機器産業の立地を奨励してい発に当たらせたりもできるが、いずれ経営の柱にするつるため、支援策を利用して効率的に参入する選択肢もあ

もりなら、本格的な生産体制が必要になる。特に、技術る。同分野で事業基盤を築くことができれば、高成長市的な問題を解決するためには、新規の設備投資や専門人場の追い風を受けて業績拡大が見込めると、多くの参入材の育成が欠かせない。東海部品工業㈱の高性能旋盤の希望者の期待が集まるのも自然なことだろう。

導入、協和ファインテック㈱の新工場の建設は、高額

ただし、参入しただけでは不十分で、多角化の効用をな投資だったが、生産体制の構築の決め手になった。

十分に活かすためには、医療機器事業を経営の柱の一つ㈱東鋼、東海部品工業㈱は、複雑な承認や許可などの手にまで成長させることを目指さなければならない。現実

続きを担当できる専門人材を育てた。長期的な事業展開には、この段階が難しく、進出後に事業が思うように伸を見据えた取り組みである。

びないケースも散見される。
そうしたなか、
本リポートで紹介した成功事例企業は、

14

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

以上、事例企業各社が医療機器分野を主要事業とするまでの足跡に注目した。加えて、本リポートの主題であ医療機器分野への参入による経営の多角化―有望分野で新たな経営の柱を築く中小企業―

る経営の多角化について、一つの重要な点に注目したい。
それは、多角化に踏み出すタイミングである。㈱東鋼が多角化を志した頃、主力製品はライフサイクルでいう衰退期に入っていた。東海部品工業㈱では、主要な顧客の業界構造が変化したことで需要の減少が見込まれ、受注量も不安定になってきていた。協和ファインテック㈱では、主力製品の用途が時代とともに変化していた。今日、こうした環境変化は、大なり小なり、どの業界でもあるだろう。重要な点は、そうした動きがもはや押しとどめることのできない不可逆的なものであると、兆しのみえ
た段階で経営者が判断したことである。
事例企業各社は、既存の事業分野において確かな地位を築いていた。自動車部品、工具類、繊維製造装置の市場は、現在でも十分な規模がある。各社には、専業メー
カーのまま現状維持で行くという選択肢もあった。しかし、10 年、20 年という長期スパンでみたとき、事業の存続に危機感をもった経営者が、いち早いタイミングで多角化に挑んだことで、今日、リスク分散をはじめとする多くのメリットを享受できている。
各社が医療機器市場への参入を決めたとき、既存の事業でもまだまだ仕事があるのに、無理をして新事業に取り組む必要があるのかと、社内には異論もあったという。
しかし、新規参入には多くの時間を要する。主要な事業にまで育てるとなるとなおさらだ。経営資源に余裕がな
ければ、参入に伴う多くの問題を解決するのは難しい。
既存の事業が疲弊してからでは遅いのである。経営判断のタイミングが多角化の成否、さらには企業の存続に影響するとみて間違いない。
（注 1） 厚生労働省「患者調査」
は、医療機関に調査票を配布し、3 年に１度、定められた調査日に受療した患者数（入院患者数と外来患者数）を推計し、人口 10 万人当たりの人数を公表している。調査の当日にたまたま受療した患者数しか把握できないが、35 ～ 64 歳の集計区分があり、65 歳以上の層と比較できるため、ここで用いた。
一方、後出の厚生労働省「国

民生活基礎調査」は、各世帯に調査票を配布しており、調査
日現在で
「通院中」
とする世帯員数を把握できる。
（注 2） 本リポートでは、
経済産業省「経済産業省における医療機器
産業政策について」（2019）の例にならい、
厚生労働省「薬事工業生産動態統計」の「生産」（2018年1.9兆円）
＋
「輸入品」
（同
1.6兆円）－「輸出」（同0.6兆円）
を「国内市場規模」とする。
（注 3） 経済産業省「経済産業省における医療機器産業政策について（」2019 年 8 月 ）に よ る。デ ー タ の 出 所 は、Espicom
Healthcare Intelligence (2014 ) Worldwide Medical
Market Forecasts to 2019 , ReportsnReports（注 4） 中小企業庁編『2017 年版中小企業白書』の中小企業 2 万
5 ,000 社を対象とするアンケートによれば、すでに多角化を 実 施 し て い る 企 業 の 割 合 は 16 .0 ％ と な っ て い る（p.344）。
（注 5） 例えば、一般社団法人ふくしま医療機器産業推進機構、
九州
ヘルスケア産業推進協議会など、ほとんどの都道府県が医療機器市場参入の支援窓口を設けている。
（注 6） 中小企業庁編『2017 年版中小企業白書』
によると、
新事業を
展開する先として関心のある新事業分野に、「医療機器・ヘルスケア」が 3 位に挙げられている。ちなみに、1 位は「環
境・エネルギー」、2 位は「農業」となっている。
（注 7） 本文中、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」の名称については、
名称を変更した改正
法の施行日である 2014 年 11 月 25 日までの事柄に関して
は「薬事法」、同日以降の事柄に関しては「薬機法」と表記している。また、「 製造販売業」「 部品部材等供給業」とあるのは、薬事法（薬機法）に定める医療機器に関わる事業者の名称であり、「クラスⅡ」「クラスⅢ」「高度管理医療機器」とあるのは、人体へのリスクに応じて同法が定める医療機器の品目の分類である。
（注 8） ISO13485 は、医療機器の品質マネジメントシステムに関する国際規格。ISO9001 を基に医療機器に必要な事項を追加したもの。品質を保つ手順の文書化や記録などが求められる。
（注 9） 厚生労働省「医療機器審査迅速化のための協働計画」
が定める標準的審査期間は、4 ～ 12 カ月。
（注 10）部品・部材供給業者とは、医療機器製造販売業者や同製造業
者に部品、部材、半製品、構成品などを供給する事業者をいう（NPO 法人医工連携推進機構『第 2 版 医療機器への参入のためのガイドブック』（2017 年））。
（注 11）内閣官房・文部科学省・厚生労働省・経済産業省『医療機器の部材供給に関するガイドブック』（2017 年）
（注 12）もっとも、協和ファインテック㈱は、いずれは、自らが第 1
種の製造販売業許可を取得したほうがよいこともあると考え、その準備として、第 2 種の製造販売業許可をすでに取得している。
本 リ ポ ー ト は、当 研 究 所 発 行 の『日本公庫総研レポート』
No.2020 -2「医療機器分野への参入による中小製造業の経営多角化」（2020 年 5 月）を基に作成したものである。詳細について
は、同レポートを参照されたい。

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子どもの頃の思い出の地で創業

フードショップたけだ

森本 真希
むかい はら

広島市から JR 芸備線に乗って約 1 時間、向原駅に到着する。中国山地の盆地にある小さな町の中心駅だ。この駅ビル 1 階に、店主の森本真希さんが、高齢の前経営者から引き継いで創業した「フードショップたけだ」がある。
過疎化の進行するこの地で創業するのは、決して楽ではないということはわ

もりもと まき1972年、広島県広島市生まれ。

かっていた。それでも店を引き継ぐ決心をしたのは、子どもの頃から親しんできた安芸高田市を愛する気持ちからだった。

東京で就職、結婚し、2010年に子育て環境の良い広島市に戻る。

も当店の特徴です。お客さんは近く

2015年 に 安 芸 高 田 市 に 移 住。
2017年、
フードショップたけだを引き継いで創業。

▲〈企業概要〉創 業
2017 年
▲

従業者数
3人

▲

事業内容
食料品小売店▲所在地
広島県安芸高田市向原町坂
37-4

▲

電話番号
0826 (46 )2614

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駅ビルにある地域の店に住む高齢の方が多く、食べる量は少なめです。家庭で料理をつくる際―お店について教えてください。

に量を調整しやすいように、食べる「フードショップたけだ」というときにかんだり飲み込んだりしやす

食料品店です。精肉、鮮魚、野菜、

いように、食品の大きさに気を使っ果物といった生鮮食品、米、パン、て仕入れを行っています。

総菜、調味料、お酒など、家庭向け

店は JR 芸備線の向原駅に直結しの飲食料品を、幅広く扱っています。

た駅ビルにあるので、鉄道の利用とラップやアルミホイル、食器用洗剤

併せて来店するお客さんも少なくあなど日用品も置いています。

りません。ただ、列車が来るのは、当店の売りはお肉です。店内の一多くても 1 時間に 1 本程度です。店

角に精肉の専用スペースを設け、スが混む時間はあまり長くはありまライスしたり粗びきにしたりといっせん。そこで、空いた時間に、体調がた加工を行っています。あえて小さ

すぐれず自由に外出できないお年寄

なサイズの野菜や魚を置いているのりのお宅に食材や総菜を届けたり、病院や高齢者施設に給食用の食材をしにくいと感じていたためです。個納入したりもしています。

人的な意見ではありますが、遊び場が狭かったり、地面や遊具もコンク―周辺はどのような地域ですか。

リートだらけだったりする環境より

向原駅のある安芸高田市向原町は、も、緑に囲まれた場所で、子どもには

田んぼや畑と昔からある家々が山々

感性を育んでほしいと思ったのです。

に囲まれた盆地に広がる、自然豊か

同じ広島県出身の夫も同行したな町です。向原駅は毛利元就とゆかかったと思いますが、仕事の関係でりのある吉田郡山城跡の最寄り駅と東京に残ったため、しばらく別居す

力隊に応募しました。2015 年のこということもあり、歴史ファンや観光ることになりました。

でした。取り組んだ仕事は、興味のあった食に関するものです。2 年間、客も訪ねてきます。
高齢化と過疎化が進んでいますが、わたしにとっては祖父母の家がある

幅広い品ぞろえの商品が並ぶ―創業はいつから考えていたのでトマトの特産品化や、トマトピュー

すか。

レの開発といった事業に取り組むことになりました。

思い出の地です。わたしは広島市で広島では、市のパート職員になっ生まれ、子どもの頃はずっと市内でたのですが、いつか自分でビジネス暮らしていました。広島駅から向原を始めたいと思っていました。収入駅まで普通列車で 1 時間ちょっとでを増やすことができれば、家族にす。高校生の頃までは、学校が休み

とっての選択肢も増えます。夫が今―なぜ食料品店という業種で創業になると祖父母の家に入り浸っていの仕事をやめても、広島で家族一緒したのですか。

ました。みんなでたき火をしたり、に暮らすことができるのではないか

セミや魚を捕まえに行ったりと、素と考えたのです。

前経営者からの強い支援

地域おこし協力隊として活動してから 1 年ほど経ったころ、安芸高田

敵な思い出がいっぱいです。東京で広島市で生活を始め、安芸高田市

商工会が創業の相談を行っているこ

子育てをしていたときも、自然に囲に子どもを連れて遊びに行くこともとを知りました。さっそく、経営指

まれた楽しい日々を懐かしく思い起増えました。広島市は東京に比べれ導員の方に協力してもらって、最初

こしていました。

ば自然は多いですが、もちろん安芸

はパン屋さんや蕎麦屋さんを開く計

高田市とは比べものになりません。

画を立ててみました。

―この町に愛着があって東京から

いつしか、この町で暮らし、ビジネ

しかし、飲食店の開業には、考えJ ターンされたのですね。

スをやってみたいという思いが募るていた以上に店舗や調理機器といっようになってきました。

た設備への初期投資が必要なこと、

わたしは広島の大学を出てから上京し、結婚しました。会計事務所で子どもが小学 6 年生になると、だ投資を回収するだけの売り上げを確

事 務 員 と し て 働 い た 後、2010 年、

いぶ手もかからなくなりました。そ保するのは簡単ではないことがわか

ちょうど小学生になる娘と一緒に広こで思い切って安芸高田市に移住し、りました。

島に戻りました。都会では子育てが創業の準備を兼ねて、地域おこし協

一から店を始めるのはたいへんな

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October 2020 No.145

17

地元の食材コーナー

配達の見習いを始めました。2017 年

らいました。わたしにとって良すぎ

3 月に地域おこし協力隊を離任しる条件だったと思います。本当にそてから 3 カ月間は、店の従業員としれで構わないのか竹田さんに聞いたて、在庫の管理、経理などを含め、ところ、「継いでもらえなければ閉め店を営業するためのオペレーション

るしかない。できることはやらせてを一人で全部こなせるように特訓しもらう」と言ってくださいました。駅ました。

ビルの所有者である市とも竹田さん

思い返すと、こうした具体的な訓の仲介で賃貸契約を結び、2017 年

ことで、自分には無理かもしれない

練ももちろん大事ですが、経営者に6 月、無事にオープンにこぎつけまとあきらめていたとき、地域おこしなるための心の準備を整えられたこ

した。

協力隊の同期から、フードショップとが一番大切だったかもしれません。

たけだの前経営者である竹田さんをそのために役立ったのは、経営状態―事業承継に当たって手厚いサ紹介されました。

という目に見えにくい部分について、

ポートがあったのですね。

フードショップたけだは地元で40 年以上営業していたお店です。個

竹田さんが経営者の目線で丁寧に教えてくれたことです。

ほかにもさまざまな支援を受けました。市からは起業家向けの補助金

人事業主だった竹田さんは、70 歳をさらには、決算書をすべて見せてをいただき、車の買い替え代金に充目前にして引退を考えており、後継

いただき、病院や介護施設からの注てました。商工会には許認可の手続者を探していました。

文による安定した収入は全体のうちきを手伝ってもらったり、税務の無周りには代わりになる店が少なく、どのくらいあるか、そろそろ更新が料相談会に参加させてもらったりしやめないでほしいという、長年のお必要な設備はどれかといったことました。竹田さんは、午前中だけで客さんからの声が多かったことから、を、詳しく教えてもらいました。

すが、従業員として引き続き店に出どうしても閉店は避けたいというこ

こうしたやりとりを進めるうちに、ています。近くにすぐ相談できる相とでした。そして、わたしが自分の自分がこれから経営者になるのだと手がいることはとても心強いです。

店をもちたいということなら、ぜひいうことをはっきりと自覚するよう最近になって、仕入先から、採算継がないかというお話をいただいたになり、店を引き継いで創業する覚が取りにくい小ロットの取引をやめのです。これは、願ってもない、絶悟を決めることができました。

るという話が何件かありました。仕好の機会だと思いました。2016 年の春のことです。
―経営ノウハウはどこで学んだの入れの量を増やしても、とても売り―設備や在庫など経営資源はどのさばけません。今後どうしようかとように引き継いだのですか。

焦りましたが、竹田さんが交渉方法

在庫は竹田さんから 100 万円で買をアドバイスしてくれたり、新しいい取りました。配達に使っていた車

仕入先を探すのを手伝ってくれたり

地域おこし協力隊の活動と並行し両、肉の加工や総菜づくりに使う調したので、何とか乗り切ることがでて、2016年10月から当店で仕入れや理器具などの設備は無償で譲っても

きました。

ですか。

18

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

取り組もうと考えています。

家族が再び一つになる

一つは、地域のお客さんとの関係を深めることです。今のところ黒字―現在は夫婦で店に立っているのは維持していますが、引き継いでかですね。

ら少しだけ売り上げが下がってしま

創業して数カ月経ったころから、いました。お客さんとどれだけ良い

夫も専従者として一緒に働いていま関係が築けるかによって、売り上げす。それまでは、時間のやりくりがは変わると思います。前経営者の大変で、配達はできるだけ竹田さん

竹田さんは、地元の新聞を細かく確ファンを増やしていきたいと思ってがいる午前中に終えられるようにす

認していて、例えば、お客さんの孫います。

るといった工夫が必要でした。開店が書道展で入選したといった情報

もう一つは、自慢の肉や地元の食前や閉店後に準備したいこともたくをキャッチし、来店時に話題にして材を使った、手づくりの総菜の販売

さんありましたが、家事もこなさないました。

です。今後も地域の人口は減り続け精肉を担当する夫の貢さん

わたしも、こうした姿勢に学びた

ると思います。売り上げを増やすた

いと、頑張ってきました。今では、めには、遠くからでもわざわざ訪ね人を雇うほどの利益はありません。

会話を楽しみに 1 日に何回も来店してもらえるよう、肉に続く売りをつ

しかし、家族で経営するぶんには生たり、ほかの店でも手に入る商品がくらなければなりません。今、地域

計も成り立つと考え、東京にいた夫

欠品していても、入荷するまで待っ

おこし協力隊時代に開発に携わったに店を一緒にやってもらえないかとてくれたりする人も、出てきました。

トマトピューレを使った、地元なら声をかけたのです。夫は夫で、仕事これからも、お客さんとのコミュニ

ではのレシピを、いろいろと研究しが忙しく、このままでは体力がもた

ケーションを大切にし、少しずつているところです。

ければならず、時間に余裕がない状態でした。

ないと考えていたようです。わたしの提案に、「肉が好きだから、肉を担当するよ」と快諾してくれました。

聞き手から

これで 7 年ぶりに、夫の単身赴任

森本真希さんのケースは、創業したい人と事業を譲りたい人が、うまく結ばれた好が解消しました。やっと家族がそ例である。森本さんは運が良かったと語っていたが、それだけではないだろう。マッろって生活できるようになり、高校

チングがうまくいった要因の一つに、森本さんが前経営者から、決算情報を詳しく開生になった娘も喜んでいます。

示してもらっていたことが挙げられる。後継者が事業の引き継ぎを決意するに当たっ―現在力を入れていることは何ですか。
今後もこの地で長く店を続けて行くために、これから、二つのことにて、もともとの事業のパフォーマンスは特に気になるはずだからだ。
経営者にとって、決算書を他人に見せることには抵抗があるだろう。数字の意味をうまく説明できない場合もあるかもしれない。事業の引き継ぎによる創業を円滑に進めるためには、経営状態に関する情報の非対称性をなくすようなマッチング支援が求められるのではないだろうか。

（山崎 敦史）

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October 2020 No.145

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第 63 回コロナ禍の影響を受けた小企業の売上DI～「全国小企業月次動向調査」
結果 ～当研究所が実施している「全国小企業月次動向調査」では、小企業の景況を迅速に捉えることを目的として、毎月初めに前月の売上動向などについて調べている。調査結果をみると、小企業の売上 DI は、新型コロナウイルス感染症の影響を大きく受けて、厳しい状況が続いている。

10 月の消費税率引き上げである。どちらも増税前の駆売上 DI は足元で急落

け込み需要が売上 DI をプラス水準まで押し上げたが、その反動減でDIはすぐに水面下に戻った。また、2016年「全国小企業月次動向調査」（以下、本調査という）は、4月の熊本地震や、2018年7月に中国・四国地方を襲った

個人企業を含む従業者数原則 20 人未満の企業を対象と西日本豪雨などの自然災害により DI が低下したもの

して毎月実施しているアンケート調査である。1993年のの、その後は、復興需要の下支えもあって災害前の水準に調査開始以来、毎月 1,500 企業に対して調査を行ってい戻している。小企業の売り上げ状況は、さまざまな出来事

る。調査結果のメインとなる売上 DI は、前年同月に比に短期的な影響を受けたものの、2012年11月の景気の谷

べて売上高が「増加」した企業割合から「減少」した企

以降、総じてみれば緩やかな上昇傾向にあったといえる。

業割合を差し引いて算出している。

ところが、2020年に入ると新型コロナウイルスの感染拡図－ 1 は、2000 年以降の売上 DI の推移を示したもの

大により様相は一変する。中国で猛威を振るっていた1月である。2012 年まで、DI は景気拡大期には上昇傾向、は、国内の関心はそれほど大きくなかった。しかし、2月に景気後退期には低下傾向にあり、景気循環におおむね

ダイヤモンド・プリンセス号での集団感染が連日報じられ合った動きをしていた。

ると、危機感が一気に高まり、政府は大規模イベントの中

2012 年から 2019 年までの動きをみると、一進一退の止や小中学校の臨時休校を要請した。3月には感染者数の動きが続いた。この期間に、小企業に影響を及ぼす出来

増加が目立つようになり、新型インフルエンザ等対策特別事がいくつか起こっている。例えば、2014年4月と2019年

措置法の改正案を閣議決定、4月7日に7都府県を対象と20

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

図−1

売上 DI の推移（全業種計）（00/11）（02/1）（DI）▼△
10（08/2）（09/3）▼△（18/10）△1.6（19/9）（12/11）（12/3）△ ▼4.4（14/3）

0−9.8（20/1）

−10
−20
−30
−40

−55.4
（20/7）−50−53.0（09/7）

−60
−70
−80
−90

−79.5
（20/4）
2000

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20
（暦年）

資料： 日本政策金融公庫総合研究所「全国小企業月次動向調査」（以下、図− 2 まで同じ）（注）1 DI は前年同月比で「増加」企業割合−「減少」企業割合（季節調整値）。
2 △は景気の山、▼は景気の谷、シャドー部分は景気後退期を示す。ただし、2018 年 10 月の山は暫定的に設定されたもの。それ以降の谷は設定されていないためシャドーはしていない。

する緊急事態宣言を発し、16日に対象を全国に拡大した。
感染拡大に伴い、売上 DI は急落した。なかでも 3 月の値は、調査開始以来最も低い。
幅広い業種が窮地に陥ったことがうかがえる。

は前月から 42.1 ポイント低下し、1993 年の調査開始以DI の落ち込みが最も顕著なのは、飲食店である。1 月

来、低下幅は最大、水準（－60.9）は最低となった。4月

は 2.2 とプラスであったが、4 月には－ 100.0 となった。

は－ 79.5 まで落ち込み、2 カ月連続で最低値を更新し調査開始以来最も低かった2009年11月（－57.1）と比べた。2020年1月（－9.8）からの3カ月間で、約70ポインて、40 ポイント以上下回っている。自粛ムードが強まっ

トも低下したことになる。

たのに加え、休業要請に応じたり営業時間を短くしたり

その後、緊急事態宣言の解除を受けて、売上 DI は 5 月
以降上昇に転じた。ただし、足元の 7 月でも－ 55.4 と、
リーマン・ショック時のボトム（2009 年 7 月の－ 53.0）
を下回っている。

したのだから、売り上げが減ったのは当然であるが、それにしても極めて深刻な状況だ。
サービス業の悪化も目立つ。1 月（－ 4.2）から 4 月（－87.4）までの低下幅は80ポイントを超えている。4月のDIを個人向けサービス業（－93.0）と事業所向けサービ

幅広い業種が窮地に陥る

ス業（－ 69.8）に分けると、個人向けのほうが低い。個

図－ 2 は、売上 DI が急落した 2020 年 1 月以降におけ含まれる。どれも限られた空間で複数の人が集まる営業

る業種別の推移を示したものである。これをみると、す形態だ。いわゆる「3 密」になりやすいため、客足が遠べての業種で DI が大きく低下した。各業種ともボトムのいたものと思われる。理美容業は生活インフラとして人向けには、理美容業やクリーニング業、学習塾などが日本政策金融公庫 調査月報
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図−2

業種別売上 DI の推移（2020 年 1 月～ 2020 年 7 月）

（DI）
10

製造業

卸売業

小売業

2.2

0
−10
−20

飲食店

サービス業

建設業

−4.2

−7.5

−14.7

−21.0

運輸業

−13.5

−19.5

−30
−40

−46.7

−50
−60
−70
−80

−51.1

−69.0
（4月）

−60.4

−60.1

−60.0
−74.3
（5月）

−90

−57.8

−75.4
（4月）

−76.9
（4月）

−100

−50.2
（7月）

−100.0
（4月）

−87.4
（4月）

休業を要請されなかったが、感染リスクを考慮して営業自粛に踏み切ったケースもあるようだ。
小売業も厳しい。ボトムの 4 月の売上 DI は－ 76.9 と、飲食店、サービス業に次いで低い。衣料品関連の小売店が外出自粛の影響を受けたほか、食料品関連では在宅勤務の広がりで、オフィス街や繁華街を中心にコンビニエン
スストアへの来店客が減少した。

飲食店の 9 割以上が感染症の影響あり
ここで、新型コロナウイルス感染症の影響を、8 月に実施した特別質問の結果をもとに詳しくみていこう。
図－ 3 は、マイナスの影響の有無を尋ねたものである。
「影響あり」（「現時点で大いにある」と「現時点で少し

運輸業は、特に道路旅客関連が大きな打撃を受けた。

ある」の合計）と回答した企業割合は、75.9％となった。

インバウンドを含む観光客の減少で、個人タクシーの利「影響あり」の割合を業種別にみると、飲食店が92.0％

用客が大幅に減るなどした。

と最も高い。
「現時点で大いにある」の割合（78.4％）が他方、建設業は DI の落ち込み幅が比較的小さい。公

他の業種と比べてかなり高い点も特徴的である。
やはり、共工事が堅調に推移しているためと考えられる。それで新型コロナウイルスの影響が最も大きかった業種は飲食も、1 月から 7 月までに 30 ポイント以上低下した。民間

店と考えられる。他の業種では、建設業を除くすべての住宅の工事が減ったことに加え、輸入建材が手に入らず

業種で 7 割以上が「影響あり」と回答している。

予定どおりに工事をこなせていない業者もあるようだ。

次に、具体的な影響をみていこう。図－4は、「影響あ

企業の設備投資が細っていることもあり、建設業はまだり」と回答した企業に、その内容を複数回答で尋ねたも底がみえない状況である。

のだ。
「国内の一般消費者の需要が減っている」と回答し足元では、建設業を除いて DI が上向いているが、水た割合が 64.0％と最も高く、次いで「国内の取引先企業

準は感染拡大前の 1 月に遠く及ばない。厳しさが続いての需要が減っている」（34.3％）、「営業を（一部）自粛しいるとみてよいだろう。

ている」（13.5％）の順となった。

22

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October 2020 No.145

図−3

新型コロナウイルス感染症によるマイナスの影響

図−4 マイナスの影響の内容（全業種計、複数回答）
0

現在まではなく、今後もなさそう
現時点まではないが、今後はありそう
以前はあったが、現在はない
現時点で大いにある
現時点で少しある
全業種計
54.4
21.5
（n=1,271）
製造業（n=263）52.6

小売業（n=266）

59.4

26.3

7.7 6.4 7.1 78.8

18.8

11.3

5.6 78.2

4.9

飲食店（n=88）

78.4

13.6 5.7
1.1

サービス業（n=256）運輸業（n=76）

8.7 6.8 79.5

4.9

卸売業
（n=156）

建設業（n=166）（単位：％）
影響あり

8.7 7.5 7.9 75.9

19.0

60.5

50.8
25.3

24.6
27.7

68.4

13.3

92.0
1.1

8.6 7.8 8.2 75.4
16.3

10

20

30

40

50

60

国内の一般消費者の需要が減っている

17.5

53.0

14.5 7.9 7.9 82.9
1.3

資料： 日本政策金融公庫総合研究所「新型コロナウイルス感染症の小企業への影響に関する調査」（2020 年 8 月）（以下同じ）（注）1「以前はあったが、現在はない」は、「以前は大いにあったが、現在はない」「以前は少しあったが、現在はない」の合計。
2「影響あり」は、「現時点で大いにある」と「現時点で少しある」の合計。

選択肢を業種別にみると、「国内の一般消費者の需要が

70

（％）

64.0

国内の取引先企業の需要が減っている

34.3
13.5

営業を（一部）自粛している関係機関（税関や保健所など）の事業縮小・休止により生産・販売の手続きが進まない

10.5

出張・交際・イベントなどの営業活動に制約がある

10.1

原材料・商品が手に入りにくくなっている

8.9

感染防止に向けた経費がかさんでいる

4.5

インバウンド（訪日外国人旅行者）の需要が減っている

3.8

海外で需要が
減っている

2.6

人手を確保
できない

1.4

その他

2.9

（注）1 図−３で「現時点で大いにある」「現時点で少しある」と回答した
企業に尋ねたもの。
2 複数回答のため、合計は 100％を超える。

くされた小企業は少なくない。

減っている」は飲食店と小売業で、「営業を（一部）自粛

需要減少や営業自粛のほかには、「関係機関の事業縮している」は飲食店とサービス業で、割合が高い。緊急

小・休止により生産・販売の手続きが進まない」（10.5％）、

事態宣言の解除をきっかけに人の動きが回復傾向にあり、「出張・交際・イベントなどの営業活動に制約がある」

政府の需要喚起策などもあって消費は戻り始めている。

（10.1％）などが挙がっている。企業活動が制約され、しかし、足元の国内感染者数は依然として多く、収束の

売り上げの機会を逃してしまうケースがあるようだ。

目途は立っていない。自粛ムードも根強く残っており、

新型コロナウイルス感染症は小企業に危機的な状況をも

消費関連業種へのマイナスの影響は続いている。

たらしている。売上 DI は足元で底を打った感があるが、「国内の取引先企業の需要が減っている」は、製造業

感染状況によっては再び低下する可能性も否定できない。

の割合が高い。新型コロナウイルスの影響で、規模を問

今後の動向を注視していく必要がある。

（葛貫 怜）

わずたくさんの企業が業績不振に陥り、設備投資を控えたり、発注量を減らしたりしている。こうした企業からの仕事が激減したことにより休業や生産調整を余儀な

調査結果の詳細や時系列データはこちらをご覧ください。
https://www.jfc.go.jp/n/findings/gri.html

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

23

産業リポート

IT 活用で飛躍する中小金型製造業
Vol.

4

（最終回）

経営上の問題点とITを活用した解決策
総合研究所 主任研究員

松井 雄史

前回までは、IoT（Internet of Things：モノのインターネット）
をはじめとする新たなIT（Information
Technology：情報技術）を活用して、課題に取り組む中小金型製造業者の事例をみた。
最終回は、企業事例をもとに、IT を活用した中小金型製造業の経営戦略についてみていこう。まず、中小金型製造業者が抱える経営上の問題を確認したうえで、そうした問題への対応策としてITをどのように活用しているのかを紹介していく。そのうえで、IT の導入プロセスにおける留意点を整理しよう。
重視する傾向を強めているのである。また、海外の金型

中小金型製造業が抱える四つの問題

製造業者との競争も激しくなっている。
特に中国企業は、企業事例から、中小金型製造業者が抱える共通の問題きている。その結果、中国企業と競合する金型が増え、として浮かびあがってきたのは、（1）受注単価の下落、最新の加工機器を多数取りそろえ、製造技術も向上して価格競争がより激しくなっているのである。

（2）受注数量の減少、（3）最終製品の市場の縮小、（4）技

第 2 の問題は、受注数量の減少である。自動車や電機能承継と人材育成の四つであった。実際に現場では何がなどの完成品メーカーや部品メーカーは、コスト競争力起こっているのだろうか。

をつけるために生産拠点を徐々に海外に移してきた。進

まず、各社が共に直面している問題である受注単価の出当初は金型を日本で調達して現地にもっていくことが下落からみていこう。金型製造業者が顧客とする自動多かったが、海外の金型製造業者の技術力が向上したこ

車業界や電機業界で、画期的な新製品や大幅なモデルとや日本の金型製造業者の海外進出もあって、進出先でチェンジが少なくなっており、金型も大幅な変更が必要

金型を調達する顧客が増えてきている。
技術的に高精度、なくなっている。そのため、顧客は、品質よりも価格を高機能な金型は国内に残っているが、そうした金型の需24

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

要は、全体としてそれほど多くない。価格面、品質面とも競合が増して、国内の金型製造業者の受注数量が減少しているのである。
第 3 の問題は、最終製品の市場の縮小である。どんな製品にもライフサイクルがある。一度、取引先を確保したとしても、最終製品の市場自体が縮小してしまえば、金型の受注も減少は免れない。例えば、デジタルカメラ
は、1990 年代から 2000 年代にかけて急速に生産数量が工具の摩耗を AI で判定する装置・㈱ IBUKI

増え、多くのモデルが市場に投入された。それに合わせて金型製造業者も多くの受注を得ることができた。しか場や新市場の開拓、（4）技能の承継と標準化を行ってし、2010年代になると、スマートフォンの普及に伴いデいる。

ジタルカメラの国内生産規模が大幅に縮小した。現在、受注単価が下落するという第 1 の問題に対し、顧客か好調な分野の取引先があっても、将来的には受注がなくらの価格の引き下げ要請に応じたり、競合品に対抗したなる可能性は否定できないのである。

りするために価格を引き下げることは、企業の採算を悪

第 4 の問題は、技能承継と人材育成である。金型の製化させる。一方、受注確保のためには、ある程度の販売

造には、見積もりの作成からはじまって、設計、切削加単価の引き下げに応じざるをえない場面もあろう。そう工、磨き加工、仕上げ加工、成形品の試作など、数多くした状況で、利益を確保するためには、やはりコストダの工程がある。金型を顧客に引き渡してからも、量産にウンへの取り組みが欠かせない。事例企業では、事務の向けての立ち上げ支援や、メンテナンスに取り組む企業

効率化、設計のシステム化、製造・検査工程の自動化、もある。近年、こうした一連の工程の多くで、かつての生産性の向上などの点で IT をうまく活用し、コストダ

職人の手作業を機械設備に代替する試みが進められてきウンを達成している。また、そのなかで、熟練技能が必た。ただ、ベテラン技術者の経験や勘に頼る作業も多く、要となる工程のITへの代替にも取り組んでおり、作業工

すべてが代替できているわけではない。各社とも、熟練数の削減につなげている。

技能の担い手となる人材を育てようとしており、特に引㈱ IBUKI は、見積もり作業、金型の不具合を修正する

退の近いベテラン技術者の技能を若手従業員へ承継させ作業、工具を検査する作業に AI を活用している。AI にることに力を入れている。しかし、多くの企業が、そうデータを覚えさせたり、分析させたりして、ベテラン技

した技能承継と人材育成の取り組みに一定の時間とコス術者と同様の判断を行えるようにすることで、作業工数

トがかかるという問題に直面しているのである。

の削減とコストダウンを達成しているのである。
㈱エービーは、海外を含めた各拠点において工程のデIT を活用した問題の解決策

ジタル化を進めながら、拠点間のデータ通信環境を整え

こうした経営上の問題に対して、事例企業はITを活用

グループ全体で効率化を実現することで、コストダウン

して（1）大幅な効率化、（2）金型の差別化、（3）周辺市ることで、国内拠点と海外拠点との役割を分担している。
に結び付けているのだ。

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.14525しかし、いくらコストダウンをしても、価格競争に巻き込まれたままでは終わりがない。金型の付加価値を高ハウを生かし、2 次元の図面を 3 次元化するサービスを提供して、顧客からデザイン料を受け取っている。

め、他社と差別化することで、価格競争を回避すること

三つ目は、金型を販売した後も顧客がスムーズに金型が重要だろう。差別化は、第 2 の問題である金型の受注を使い続けられるように、立ち上げ支援やメンテナンス

数量減少への対応策にもなる。事例企業では、成形品ののサービスを提供することである。いわゆる「製造業の精度を高める金型や、顧客の生産にかかる時間を短縮さサービス化」と呼ばれる取り組みで、ものづくりとは異せる金型、歩留まりを改善させる金型などを開発して、なる、新たな市場の開拓である。㈱ヤマナカゴーキンは、顧客のコスト削減に貢献している。

金型などに取り付けるボルトにセンサーを埋め込むこと

ユミックス㈱は、プレス成型支援システムや 3D ス

で、ボルトを通して金型が受ける圧力を計測し、プレス

キャナーといった、その時々の新たなITを導入して、独機の故障や破損を事前に検知するサービスを提供して自開発のコア技術であるロータリーカム機構を進化させいる。

ている。同機構を組み込んだ金型は、自動車のボディー技能の承継と人材育成に時間とコストがかかるといなどの大型の成型品の精度を高めたり、顧客の製造工程

う 第 4 の 問 題 に 対 し て は、 各 社 と も、 地 道 な OJT やの短縮化に貢献したりしている。

Off-JT に取り組んでいる。ユミックス㈱は、製造現場㈱エービーは、3Dプリンターを活用し、樹脂の冷却をの OJT を重視するとともに、OJT の効果を高めるため、早める金型部品や通気性のある金型部品の開発に成功し経験の少ない若手に対しては製図や金型設計の基本に関ている。顧客の生産リードタイムの短縮や、成型品の品

する Off-JT の研修も並行して行っている。

質の安定、歩留まりの向上に貢献している。

もちろん、こうしたOJTの現場でも、ITは活用されて最終製品の市場が縮小し、自社の金型の必要がなくないる。㈱ IBUKI は、市販の動画マニュアル作成ツールるという第 3 の問題に対しては、受注のある今のうちに、を導入し、金型の磨きの技能を引き継いでいる。
タブレッ

新たな需要を自ら開拓していくことが重要となる。受注

ト端末上で動画マニュアルを作成することで、作業手順がなくなりかけてからでは、新たに動くことが難しく書として使うとともに、ベテラン技術者が無意識で行っなってしまうからだ。需要開拓の具体策として、次のている動作までを標準化し、共有している。

三つが挙げられる。
一つ目は、これまで金型を用いない方法で製造していた成形品を、金型を用いて製造する方法を開発し、金型

IT 導入の留意点の需要そのものを増やすことである。㈱ IBUKI は、自社

IT はあくまでツールであって、万能ではない。やみくの加飾技術を強化して、射出成形後の塗装や印刷といっもにITを導入しても、効果は望めないだろう。事例各社

た 2 次加工を省略することができる金型をつくり、顧客

は、IT を導入する際に、自社にどのような問題があるかのコスト削減を実現している。

を十分整理していた。何を改善すべきかを明確にしたう

二つ目は、金型製造業で培った技術を生かし、金型そのものではなく、金型製造工程の一部分をサービスとして提供することである。㈱エービーは、金型設計のノウ

26

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

えで、そのためにはどのようなITを導入すればよいかを検討しているのである。
ITを導入するには、IT化を進めるための体制づくりが必要である。その際重要なのは、経営者のリーダーシッ
プであろう。事例企業は、いずれも経営者自らIT化の方針を立て、どういったITを導入するか判断している。ただし、経営者自身が必ずしも技術開発の中心となる必要はない。特に、
これまで社内で使ったことのない技術や、技術開発のハードルが高いものは、社内で能力のある人
材を集めてチームを組んだり、外部から高度な知識をもつ人材をスカウトしたりしているケースがみられた。

3D プリンターでつくったロゴマーク・㈱エービー

IT を導入した後に大切なことは、現場に携わる従業員
がそれを効果的に活用していくことである。高度なITをの引き下げを要求されたり、顧客の海外進出や、最終製

導入しても、一部の従業員しか使えない、あるいはすべ

品の市場消失などで受注がなくなったりすることもある。

ての機能を使いこなせないのであれば、効果は限定的な中国企業をはじめとした海外企業もコスト競争力や技術ものとなる。そこで、社内で研修などを行い、幅広い従力をつけており、競争は激しくなる一方である。

業員が利用する仕組みを整えることが重要になる。一方

そのようななか、事例企業のように、IT を駆使して生で、研修などの準備を行わなくても、特に年齢が若いほ産性向上やコストダウン、あるいは付加価値の高い金型

どIT環境への抵抗が少なく、操作がやさしいものであれの開発や製造を実現し、競争力を強化している企業もみば導入がスムーズにいく場合もある。あるいは、導入しられる。もちろん、IT はあくまで道具であり、導入すれたITを活用せざるをえない状況に迫られて、うまく使え

ばすべてがうまくいくものではない。特に、新しい技術るようになった事例もみられた。

であるセンサーや AI、3D プリンターなどは、まだまだセンサー技術や AI といった慣れない技術を製造現場活用方法が十分確立していない。しかしそれだけに、用に持ち込む場合には、従業員が強い抵抗感をみせること途の開発に成功すれば、飛躍的に生産性や付加価値が高も考えられる。㈱IBUKIでは、新たなITを導入していく

まり、
他社と大きく差別化することが可能となるだろう。

なかで、後ろ向きな反応を示す従業員もいた。そうした

例えば、AI や 3D プリンターで新たな効果をもつ金型

少し保守的な従業員に、あえてAI導入のプロジェクトをの開発に成功すれば、顧客に金型の価値を見直してもら任せたり、AI をはじめとしたシステム開発を担う関連会うきっかけとなり、関係の強化につなげていくことがで社に出向させたりすることで、IT を担う人材を育成してきる。センサー技術を応用して海外の顧客への対応も迅いる。新しい技術の必要性を理解させる工夫を行い、意速になれば、旺盛な海外需要を取り込み、売り上げを伸識を変えていくことが必要だろう。

ばしていくことも可能だ。
金型製造業が強くなることが、日本のものづくりの発

今後のために展にとって欠かせないのである。

金型はものづくりの要である。その要の産業が、厳し

本連載は、当研究所発行の『日本公庫総研レポート』No.2019 -4「IT活用で厳しい経営環境に立ち向かう中小金型製造業」（2019年
11 月）
を再構成したものである。
詳細については、
同レポートを参照されたい。

い環境に置かれていることをみてきた。顧客からは単価

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

27

社史から読み解く経営戦略
第

51 話

日本信号

―交通インフラの安全・利便性を追求―

社史研究家

村橋勝子（むらはしかつこ）

経済団体連合会（現・（一社）日本経済団体連合会）元・情報メディアグループ長。在職中に約 1 万冊の社史現物を観察して斬新な切り口で多面的に実態分析し、『社史の研究』（ダイヤ
モンド社、2002 年）にまとめる。ほかの著書に『にっぽん企業家烈伝』（2007 年）、
『カイシャ意外史：社史が語る仰天創業記』（2008 年、ともに日本経済新聞出版社）。一般にはなじみのなかった「社史」という情報領域に潜む尽きせぬ魅力を広く一般に紹介した社史研究の第一人者。

日本信号は信号装置業界のリーディングカンパニーでをレールに流して列車が読み取る技術を開発することにある。高い安全性と信頼性を満たす技術を開発、さらにより、高速走行中の運転士が信号情報を確認できるようは応用することで、事業領域を拡大してきた。

にした。同じ1964年に開通した東京モノレールでは、継電子技術で高速輸送をサポート
1928年、日本信号は三村工場、塩田工場、鉄道信号の3社合併によって誕生した。設立後、米・GRS社と提携
てんてつ

電連動装置、ATS、列車位置表示装置、旅客案内表示装
置などを含む総合システムを受注した。

スムーズな道路交通を実現

して技術水準を大幅に高めると、信号と転轍機をつなぐ

1931年に道路用信号の国産第1号機を製作した同社は、継電連動装置など、各種新鋭機器を開発した。第2次世

こちらの近代化にも力を注いだ。東京の日本橋、呉服橋、界大戦後は、運輸省から大量に注文のあった踏切警報機

桜橋の各交差点に設置した四隅式の灯火信号機は、形もを手がけた。同社は経済の成長に伴って交通量が増大す

現在のものとほとんど変わらない。

れば「電子技術こそが来るべき信号技術の神髄になる」

1963年には、東京の愛宕にある交差点の流入路のすべと考えて研究開発にも取り組み、実力を蓄えていった。

てに車両感知器を設けた。車両の有無によって信号の1956年に参宮線六軒駅で、1962年に常磐線三河島駅で赤・青・黄色の表示時間を自動的に変える地点感応式交

衝突事故が発生すると、国鉄は自動列車停止装置（ATS）

通信号機を開発したのである。さらに、自動車が複数のの導入を決定した。ATSの研究に取り組んでいた同社は、交差点を停止せずに通過できるように、信号機同士が連

1963年に電子信号を利用したS型ATSを製作した。や

動して表示時間を調整する自動感応系統式交通信号機もがて同社のATSは全国に設置されるようになった。

開発した。1969年には超音波式車両感知器を生み出した。

1964年に開業した東海道新幹線の信号装置の製作も請

1971年に「交通安全施設等整備事業に関する緊急措置け負った。時速200キロメートルを超える新幹線に乗っ法」が改正されると、都道府県庁の所在地など主要都市ている運転士が軌道上の信号を目で追うのは不可能だかに、交通流量の制御を広域にわたって総合的に行う交通

ら、許容速度などの情報を運転席からわかるようにする

管制センターが設置されていった。
同社はコンピューターには、信号の電子化が必須だった。同社は信号用の電流による交通管制システムを交通管制センターに納めた。

28

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

信号の枠を超えて活躍

日本信号の歩み
1928 年
1931年
1949 年
1962 年

鉄道と道路を二大事業として発展してきた同社は、電子技術や情報制御、情報識別などのノウハウを応用して、ほかの事業へ進出していった。
1963年、同社は駐車場事業に本格的に参入し、高機能1964 年の駐車場システムを相次いで開発した。例えば1970年に1969 年は、鎖錠装置付き有料駐車計パークロックをリリースし1970 年
1998 年
2007 年
2019 年た。屋外での設置に耐え、無人料金収受機能をもち、1、2台から数十台までと収容規模も幅広く対応できるパー
クロックは爆発的な広がりをみせた。1971年に栃木県宇都宮市の百貨店にオープンした4階建て・500台収容の日本信号㈱を設立
国産交通信号機を製作
東京証券取引所に上場
東海道新幹線用の電子機器製作のため
宇都宮工場を開設
東海道新幹線（東京～新大阪間）開業
信号システムを納入・使用開始
自動改札装置を東京モノレール浜松町駅に納入・使用開始
鎖錠装置付き有料駐車計パークロックを開発
台湾全島の鉄道信号近代化を一括受注
東京都千代田区に本社移転
創立 90 周年

資料：筆者作成

駐車場では、管理装置と共に、駐車券発行機や駐車料金
支払機、中央制御機器、定期券・無料券発行機、車両感

車券を同時に投入でき、不正乗車防止の完全化を狙った

知器、入出場ゲートなどで構成した、磁気カード式の駐改札機や、乗車券、特急券、座席指定券などをまとめて

車料金徴収システムを設置した。

投入、返却できる改札機も開発した。

1985年に発売したカードシステムVISMACは鉄道の

同社は定期入れを改札機にかざすだけで通れる非接触

回数券の印字をリライトして券をリサイクルするためにICカード改札機も開発した。システムの高機能化を図り、開発したものだが、磁気情報の可視化とリライトという定期券とSFカードの機能を1枚のカードに納める、バ

まったく新しい機能は多方面から注目を浴び、瞬く間にスなどほかの交通機関でも利用できるようにする、電子

さまざまな分野から引き合いを得た。VISMACは、企業

マネーやクレジットカードと連携できるようにするなど、が発行するポイントカードなどに使われ、その後の同社

利便性向上に一役買っている。

の多岐にわたる事業領域への道を拓いたのである。

同社がこれだけ多くの事業を成功させることができた

日本信号のテクノロジーの発達は、人の移動を便利に

要因は二つある。一つは、早くから電子技術の動向をとし続けている。皮切りとなったのは、1969年に納入した

らえて実用化し、ほかの事業領域に応用できるように研

東京モノレール浜松町駅の自動改札機だ。当初は切符とけんさん

鑽を続けてきたこと、もう一つは、柔軟な組織づくりで、定期券に対応していたが、やがてプリペイドカードを改

事業部制の導入や廃止、技術センターの開設といった組札機に通すストアードフェア（SF）カード処理機能も搭

織改編を、時代の要請と各事業の状況に合わせて実施し載するようになった。これにより、異なる鉄道会社間のてきた。業界のリーディングカンパニーとして、これかスムーズな乗り継ぎが可能になった。

らも移動の安全と利便性を追求していくのだろう。

1995年には、乗り継ぎに必要な改札作業を人手に頼ることなく行える中間ラッチ用改札機を開発し、JR東日本と他社線との連絡口に設置した。1997年には、2枚の乗＜参照社史＞『50 年のあゆみ』（1979 年）
『80 年のあゆみ』(2009 年 )日本政策金融公庫 調査月報
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1

餅づくりを見つめ直し次の世代につなぐ
笠原餅店

笠原 公平

かさはら こうへい

宮城県のほぼ中央に位置する黒川
たい わ《企業概要》
代 表 者 笠原 公平
創業 1947 年
従業者数 3 人
事業内容 餅の製造・販売
所 在 地 宮城県黒川郡大和町吉岡中町 45
電話番号 022（345）3209
U R L https://www.rakuten.co.jp/auc-ee-mochi

70 年変わらない味と地元の人たち

郡大和町は、県内有数の工業団地をから信頼を寄せられている。2010 年

擁する一方で、「ササニシキ」や「ひからは、インターネットによる通信

とめぼれ」の生産も盛んである。

販売も開始した。商品に若者にも人店を継いでくれる人を探すには、気のずんだ餅を加えて商圏を全国に売り上げを伸ばすとともに、店の魅広げている。

力を広く発信する必要がある。
幸い、

笠原餅店は、同町で稲作の副業として1947年に始まり、以来、地元の餅づくりの核を見極める

人たちから親しまれている。3 代目

1 年のうち最も忙しくなるのが、通信販売を始めてから注文に生産がの笠原公平さんは、将来の事業承継

正月用ののし餅の予約が集中する

追いつかない状況が続いている。生に備えて代々受け継いできた餅づく

12 月の中旬から年末にかけてであ

産体制を見直せば、売り上げをさらりに改めて向き合うことにした。

る。1 日に 90 キログラムものもち米に増やすことができると考えた。

を蒸し、パート従業員を増やして遅変わらない地元の味くまで作業をする。

店では、創業当初から変わらず、まき

かまどに薪で火をつけもち米を蒸し公平さんはある悩みを抱えている。

ていた。操作が簡単なガスや電気釜

店を切り盛りするのは公平さんと後継者の問題である。現在 52 歳になに切り替えれば、大幅な効率化につ妻、パート従業員の 3 人。田んぼのる公平さん夫婦には子どもがない。

ながるし、生産量を増やすこともで世話も、義父の手を借りながら続け

祖父から続く店を自分の代で終わらきる。実際、ほとんどの同業者がガている。自家栽培のもち米でつくる

せたくない。店の餅を、これから先スや電気を使っている。

のし餅は、プレーンのほか、玄米、も変わらない味として地元に根づかしかし、ふいに「笠原さんのお餅

豆、クルミ、干しエビ入りの 5 種類

せるためには、早いうちから店を外なら、孫が喜んで食べてくれる」とがある。ほかにも、
赤飯やたけのこな部の第三者に承継するための準備をいう近所のお年寄りの言葉を思い出

ど旬の食材を使ったおこわが人気で、する必要があると考えた。

した。確かに、薪の強い火力でつく

30

日本政策金融公庫 調査月報
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る餅は、柔らかくのど越し滑らかに仕上がる。製法を変えたら味や食感にも影響するかもしれない。

第三者の視点で見つめ直す

かまどが並ぶ工場

それに、昔ながらの製法を貫いて売り上げは増加し、店の魅力も再きたことが、今や店の個性になって認識できた。ただ、それが一般的に

ホームページには、コンサルティン

いる。火力を見ながら薪のくべる量

みてどれほどの価値があるのか、長グ会社のフレンチシェフが考案しや位置を調整する、天候に応じて蒸年当たり前のものとして店の餅を食たレシピも掲載した。卵黄を溶いた

す時間を変えるといったノウハウは、

べつくってきた公平さんには想像で醤油に漬けた餅やブルーチーズとは

3 代にわたる試行錯誤の賜物である。

きなかった。後継者を探すためにもちみつをかけて食べる餅、サルサ

それこそが、自分たちが次の世代に自分のつくる餅をもっとアピールし

ソースとチーズを和えたタコス風の残していくべき餅づくりの核なのだ

たいが、伝え方もわからない。第三

餅など、味だけではなく見栄えも意と公平さんは思い直した。

者の意見を聞くことにした。

識している。意外な餅の可能性に、たまもの公平さんは驚くばかりだった。

薪とかまどでつくる製法はそのま知り合いのつてを頼り、ある会社

まに生産性を上げるために、作業スにコンタクトをとった。マーケティン

インターネット上で予約を受け付ペースを拡張して設備の配置を変え、グ を 専 門 と す る 30 歳 代 の 代 表 とけると200セットがすぐに完売した。

無秩序だった導線を整えた。
さらに、シェフが 2017 年に立ち上げた会社

2020 年には都心のデパートで期間

一層の品質向上に重点を置き、もちで、飲食業のリブランディングを手限定の販売も行った。問い合わせは米を保存する冷蔵庫や急速冷凍機をがけている。公平さんの餅を食べ絶引きも切らない。異なる分野の視点導入した。餅を一気に冷凍すること賛した彼らは、今の消費スタイルにを取り入れたことで、公平さんの餅で、解凍後もつきたての食感を味わ

あわせて商品の見せ方を変えるようはより多くの人を魅了するようになえるようになるし、つくった商品をにアドバイスをしてくれた。そしてり、後継者探しの自信につながった。

すぐに出荷できるようになる。食の公平さんは、彼らと一緒に新しいブ

公 平 さ ん は、 ず ん だ 餅 や THE

安全に対する意識が高まっているこ

ランド「THE OMOCHI」を立ち上

OMOCHI が評判になった今でも、正とを考慮して金属探知機も購入し、げることにした。

月の直前は地元の人たちのためにの2019 年、専用のホームページを開し餅づくりに専念する。地元があっ設し、「一番古いけど、一番おいしいての店であり、これまでの取り組み

こうしたかいもあって注文はます

つくりかた」と丹精込めて育てたもの根底には、地元の人たちに代々変ます増えていった。1 日当たりの生

ち米を使って伝統的な製法で手間暇わらない味をずっと届けたいとの思

異物の混入がないことを証明できるようにした。

うた

産量も飛躍的に伸びていき、
例えば、

かけてつくった餅であることを謳っいがある。伝統を守りつつ、先を見ず ん だ 餅 4 個 入 り の パ ッ ク は、 通た。たわわに実る稲穂の景色や薪の据えた挑戦も怠らない。公平さんの信販売を開始した5年後には1日はぜる様子、湯気の上がるつきたて絶妙なさじ加減によって、同店は長に 150 パック出荷できるようになっの餅などの動画をふんだんに載せ、く伸び続けることだろう。

たのである。

視覚にも訴えた。

（桑本 香梨）日本政策金融公庫 調査月報
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2

ヒットを生んだ差別化の視点
㈱イトー

代表取締役

伊藤 正一

いとう しょういち《企業概要》
代 表 者 伊藤 正一
創業 1974 年
資 本 金 1 ,000 万円
従業者数 15 人
事業内容 掃除用品製造販売、紡績工場作業請負
所 在 地 静岡県島田市元島田 9106
電話番号 0547 (37 )4214
U R L https://www.cocoro-ito.com

長年、製糸メーカーの下請け企業

ば、ほこりを絡め取っていく。棒にになり、同社の売り上げはピーク時であった静岡県島田市の㈱イトーは、くっついたほこりをガムテープで取の 7 割も減少してしまった。

お掃除グッズ「ほこりんぼう！®」り除くと吸着力が復活し、繰り返し下請け仕事のままでは生き残れなを開発した。初めてつくった消費者

使用できる。冷蔵庫の下や本棚と壁い。社長の伊藤正一さんは自治体の向けの商品ながら、競合品のあふれの間といったすき間の掃除に最適だ。

経営相談窓口に助言を求めた。漠然る市場で大ヒットを収める。どのよ

価格は1セット2本入りで1,000円。

と新分野への進出を模索していた伊うにして商品を生み出し、販路を開

大手雑貨専門店で購入できるほか、

藤さんに、B to B の部品製造での経拓していったのか。軌跡を追った。

同社のオンラインショップや工場で験を生かして消費者向け商品を開発も販売している。2015 年 2 月に販売

してみてはとアドバイスしてくれた。

下請けからの脱却を開始し、累計で 8 万セット以上の

これまでつくってきた「クリアラー」

販売実績がある。

から着想してみる。折しも、家具の「ほこりんぼう！®」は、その名もともと同社は、紡績工場で場内裏に隠れたコンセントに溜まったほのとおりほこりを取る棒状のお掃除の雑務を請け負いながら、紡績機械

こりが火災の原因になるというグッズである。直径 6 ミリメートル、用の部品製造を行っていた。部品はニュースが取りざたされていた。こ長さ 45 センチメートルで、先端から「クリアラー」といい、紡績機械にれだ。伊藤さんのお掃除グッズ開発

約 3 分の 1 のところまで、ナイロン取り付けて糸の製造過程で出る綿ぼの挑戦が始まった。

素材の短い繊維が約 170 万本付着しこりを吸着する。つくり手が少ないている。棒に接着剤を塗り、短い繊部品であったため、広く全国の紡績

維を静電気で飛ばして植え付ける。

工 場 か ら 受 注 が あ っ た。 し か し、

つんつんとした触感になり、狭いす2000 年代になると、製糸メーカー

ほこりを取り除く目的の商品はすき間に差し込んで前後左右に動かせの多くが生産拠点を海外へ移すようでに 100 円ショップやホームセン

32

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

商品の差別化に挑む

ターなどで販売されていた。後発とな「ほこりんぼう！®」に決めた。

れば、独自色を出す必要がある。伊パッケージのデザインも子どもが藤さんは、二つの点で既存品と差別興味をもつよう意識した。少年の鼻化しようと考えた。

を商品に見立てたキャラクターを作「ほこりんぼう！ ®」（左）と台紙のイラスト（右）一つは、ほこりの吸着力である。

成し、台紙の裏側に使用方法を説明

狭いすき間のほこりをみるみる取紡績機械用の部品製造でこだわり続したイラストを表示して、目を引く

り除いていく実演の様子は、来店客けてきた点であり、妥協はしたくなようにした。こうして、商品を世にの心をつかんだ。売り上げも上々で、い。ほこりを絡め取る部分の試作を送り出す準備は整った。

全国の店舗での販売が決まった。その後は狙いどおり、実際の購入者が重ねるなか、高い吸着力を実現するには短い繊維を大量かつ均一に植え付けることが重要だとわかった。そこで、一本一本の繊維がすき間なく付着するよう、棒を低速で回転させ商品に適した売り方を探る

ほこりの取れ具合に驚く様子を SNS

次は販路である。伊藤さんが選ん

り、テレビ番組で紹介されるまでにだのは、大手雑貨専門店だった。

に続々と投稿。評判は瞬く間に広がなった。

理由は単純で、掃除グッズに関心「ほこりんぼう！ ®」は今や海外のある人に商品の良さを訴えたかっでも販売されている。日本国内でのもう一つは、商品ターゲットの明たからだ。直接手にして商品を確認

実演販売で、日本語のわからない外確化である。想定したのは、小さなしてほしかったため、ネットではな

国人にも好評だったことがきっかけ

子どもがいる家庭だ。子どもが遊び

くリアル店舗である必要があった。

だった。以来、パリやドバイでの展感覚で掃除できる商品にすれば、子また、リアル店舗のなかでも、低価示会に参加したり、ロサンゼルスのながら繊維を静電気の力で吹き付け、仕上げていった。

うたどもと一緒に部屋をきれいにしたい、

格を謳う量販店ではなく大手雑貨専

日系スーパーでのイベントに出店し掃除をする癖をつけさせたいといっ門店なのは、値段が多少高くても機たりして実演販売を行っている。売

た親の思いに訴求できると考えた。

能性を重視する層の目に留まりやす

り上げはまだ少ないが、伊藤さんは実際に試作品を子どものいる友人にいからだ。こうした層に商品の良さ

手応えを感じている。

試してもらったところ、「子どもがを認めてもらえれば、口コミ効果も「自治体の相談窓口でのアドバイ

自発的に楽しんで掃除をしてくれた」

期待できる。

スや消費者の声が新分野進出の成功

では、どうやって大手雑貨専門店を後押ししてくれました」と伊藤さん

そこで、商品の安全性をアピールに売り込むか。伊藤さんは、バイヤーは話す。外部の声を参考に、商品のするため、棒の素材には国産ヒノキと商談ができる金融機関主催のビコンセプトや販路について一つ一つを使用した。ヒノキには、防虫や抗ジネスマッチングに参加した。そこ練り上げていく戦略が実った。ハー

菌の効果があり、子どもが手にしてで商品コンセプトと機能性を丁寧にドルの高そうな新分野進出はどう進も安心だからだ。そして商品のネー説明したところ、東京・新宿の店舗

めればよいか。同社の軌跡が示唆をミング。可愛らしくて覚えやすい商で、実演形式のテスト販売ができる与えてくれる。

品名を、と書き出した案のなかからチャンスを得た。

と喜んでくれた。

（葛貫怜）

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米子日吉津商工会
日吉津村
米子市

鳥取県

全国の自転車愛好家が集う地域を巻き込んだサイクルツーリズムへ
よな ご

ひ

え

づ

米子日吉津商工会
事務長

お がわ

なお き

小川 直生

当商工会が担当する米子市と日吉います。観光名所を巡る 30 キロメー

2018 年からは、聴覚障害者向けの

津村は、鳥取県の北西部に位置する

トルの「サイクリングコース」と大デフサイクリングも行っています。

人口約 14 万 4,000 人の地域です。北山山麓を巡る 60 キロメートルの「水伴走者をつけるなど十分な対策を講

は日本海、南は中国地方最高峰の国の旅人健脚コース」が県内外から好じており、参加者から喜びの声が上

立公園・大山を望み、自然の恵みが評で、2019 年 9 月の大会には過去最がっています。

あふれています。国内最古級の彩色多となる 491 人がエントリーしまし

だいせん

かみよど

仏教壁画が見つかった国史跡・上淀
はい じ あとた（2020 年は中止）。

イベントをさらに発展させていく
ためには、人口減少が大きな課題と地域を巻き込んだイベントにしたなります。鳥取県の人口は全国で最いという思いから、当商工会女性部

も少なく、2030 年には 50 万人を下

当商工会は 2005 年 3 月の 1 市 1 町

や自治会、漁協、農協などに協力を回ると予想されています。この流れに よ る 行 政 合 併 を 追 随 す る 形 で、求めてきました。この輪が広がり、は止まらず、暮らしを支えるために2007 年 4 月に旧淀江町商工会、旧伯地元の温泉や遺跡展示館の入場券、は、人口減少社会に向けた新しい仕

仙商工会、旧日吉津村商工会が合併

地域の食材や名水百選に選ばれた湧組みや仕事をつくる必要があります。

して誕生しました。行政区を越えた水を使った大山おこわ、どんぐりす

近年は、地域振興の新たな切り口

商工会は県内初で、地域資源を生か

いとん、手づくりとうふを参加者にとして「関係人口」が注目されていした活性化に力を入れています。

提供するなど、多彩なおもてなしにます。地域にかかわる人をどのよう

このうち、1992 年に当時の青年部

つながっています。また、漢字一文に増やしていくかを検討し、インバを中心に立ち上げた自転車イベント

字の大会スローガンを掲げ、参加者

ウンド対策を含めたサイクルツーリ「YONAGOサ イ ク ル カ ー ニ バ ルinやスタッフがおそろいの T シャツにズムの推進による着地型観光・消費

YODOE」は 28 年間、毎年開催して身を包んで一体感を演出しています。

の体制を構築していきます。

廃寺跡など名所が点在し、歴史や文化が薫る地域でもあります。

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日本政策金融公庫 調査月報
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成長し続ける街 シドニー
住友商事グローバルリサーチ㈱Profile住友商事グループのシンクタンク。ビジネスや投資を通じて得た知見や外部情報を組み合わせながら、新たなビジネス領域や有望な地域などに関する情報の整理・分析やコンサルティング業務などを行っている。

第

40 回

新型コロナウイルスと世界が戦う

フードも大人気です。四季がしっか

なか、シドニーで新たな発見をしま

りあり、いろいろな自然を楽しめました。オーストラリア人（オージー）

す。生活に困ることはほとんどありは “No worries”（心配ない、問題ません。

ないよ）を連発する楽観主義というだからなのでしょうか、オースト

イメージとは異なり、早い段階で政ラリア全体でもそうですが、シド府が打ち出したSocial Distancing（人

ニーの人口は移民の数も含めてかな

同士の距離をとること）や、行動抑りのペースで増加しています。街では制の要請を見事に順守しているので常に新しいビルの建設が行われていす。知人いわく「オージーは法律とシドニーのオペラハウス

規則を守る国民性をもつ」とのこと。

ます。ただ、すでにスペースはパンク状態です。

すべてとはいいませんが、いつの間の戦没者を敵も味方もなく、まった

この解決策の一つとして現在、シにかオーストラリアを好きになってく平等に慰霊します。そして本名がドニーから西に50キロメートルの広いた筆者としては、確かにうなずけわからないままになっている日本兵大な土地で、西シドニー開発（エアるところがあります。

戦没者について何らかの手がかりをロトロポリス）という壮大な計画がもう一つ、筆者がオージーについつかもうと、カウラ市は今も調査を進んでいます。まずは 2026 年に西シて好きなところは、そのフェアネス

続けてくれています。日本とオース

ドニー空港を開港、最終的には周辺（公平性）です。それを強く感じたの

トラリアを結ぶ隠れた物語です。

に 300 万の人口を抱える産業都市をが、シドニーから西に 250 キロメー

人口 500 万人強のシドニーは南半

数十年かけて建設するものです。こトルほど離れたカウラ市で毎年行球を代表する都市ですが、魅力は一

れは連邦政府、州政府、地方自治体

われる戦没者慰霊祭に参加したとき言で語れません。市内の観光名所でが三位一体となって取り組む、強いです。これは第 2 次世界大戦のとき、あるオペラハウスやハーバーブリッ

コミットメントを伴った計画です。

カウラにあった捕虜収容所で起きた

ジはもちろん、西に 100 キロメート

エアロトロポリスの建設によって日本兵捕虜脱走事件で亡くなった

ル走れば世界遺産のブルーマウン

シドニーの新しい歴史が始まること

231 人の日本兵、4 人のオーストラリ

テンズがあり、北に150キロメートルになります。成長し続ける街シド

ア兵を慰霊するものです。事件の詳

行けばハンターバレーのおいしいワ

ニーが今後どう変わっていくのか、細には触れませんが、毎年計 235 人

インを楽しめます。ステーキやシー

本当に楽しみです。

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.14535効果的なプライシング
─ 事例にみる賢い価格づけの考え方 ─
法政大学経営大学院 教授

小川 孔輔

Ogawa Kosuke
法政大学経営大学院教授。このほか、一般社団法人日本フローラルマーケティング協会
会長、MPS ジャパン㈱創業者（現・取締役）、農林水産省生産局「オーガニック・エコ農と食のネットワーク（NOAF）」代表幹事、㈱アールビーズ社外取締役を務める。
著書に『ブランド戦略の実際（第 2 版）』（日本経済新聞出版社、2011 年）、『「値づけ」の思考法』（日本実業出版社、2019 年）などがある。

利益の 95％は価格づけで決まる
もう・ 企業がしっかり儲けるには、顧客が納得して企業経営の最大の課題は価格づけだといわれている。

買いたくなる「値ごろ感」のある価格を設定

なぜなら、利益の 95％が価格で決まってしまうからだ

することが大切である。

（小川、2019a）。ところが実際の経営では、最も重要な・ 価格づけには「コスト」「需要」「競争」にもとづく三つの方法がある。それぞれの狙いを理解し、自社に合った方法を採用したい。
・ 価格の調整後も競争力を維持するには、「製品のマイナーチェンジ」や「商品ラインアップの拡張」など価格以外の要素も合わせて検討するとよい。

はずの価格が経営者の直感で漠然と決められていることが多い。皆さんも、ご自身の会社で価格が何となく決められていると感じることはないだろうか。あるいは、不用意な値引きや思いつきで値上げをして、顧客を失っていることはないだろうか。
企業がしっかり儲けるには、顧客が納得して買いたくなる価格（値ごろ感）をつくることが大切である。また、最適な価格を実現するためには、コストの削減方法や価格の表示の仕方に工夫を凝らす必要がある。そのために

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October 2020 No.145

は、価格づけの背後にあるロジックを学ぶ必要がある。
本稿では、さまざまな業界で実践されている絶妙な価
格戦略の実例を紹介しながら、十分な利益をあげるために必要な、スマートな「値づけ」の基本と実践法を平易に解説していく。

価格づけの理論―三つの方法―図−1

新製品の価格設定：三つの考え方① コストにもとづく方法：製品の原価を算出して、それを根拠に価格を決める。
狙 い

収入を確保する。

② 需要にもとづく方法：市場の動向をみながら、収益が最大になる価格を探る。
狙 い購入を促す。

③ 競争にもとづく方法：競合他社の価格を参考に、価格を設定する。
狙 い

競争に勝つ。

資料：筆者作成（以下断りのない限り同じ）

マーケティングの「価格づけ理論」では、利益を最大

年齢や性別で顧客をセグメント化できる場合は、ター化するための価格づけの方法が三つあると説明されていゲットグループ別に異なる価格を設定することで利益を増る（ハーマン、2016；小川、2009）。①コストにもとづく

やすことができる。これは「差別価格」と呼ばれている。

方法（「フルコスト原理」とも呼ばれる）、②需要にもと

例えば、映画館（学生や高齢者）やテーマパーク（子どづく方法、③競争にもとづく方法である。それぞれの方

もやファミリー）、ガソリンスタンド（女性）などでは、法とその狙いを、図− 1 に示した。

時間に余裕があり価格感度の高い顧客を価格的に優遇す一つ目のコストにもとづく方法では、製品の原価に対ることで施設の稼働率を上げて、利益を確保している。

して一定の利益を上乗せして値段を決める。公共料金や最後は、競争をベースにした価格づけである。どのよ

鉄道運賃、タクシー料金などは、コストに適正な利潤をうな業界においても、シェアトップのリーダー企業と下上乗せして価格が決められている。自由競争で値段が決

位企業が存在している。通常、消費者はリーダー企業のまる場合でも、この価格づけは立派に機能している。例

商品やサービスを高品質と認識しており、より高い価格

えば通常の飲食業界では、食材の原価が25 ～ 35％になる（プレミアム価格）を支払う用意がある。そのため、
リー

ように値段を決めるのが一般的である。

ダー企業が価格決定権を握る。一般に、下位企業は競争

ところが、逆張りの価格戦略（高原価・高回転戦略）に勝つために、リーダー企業が決めた価格より少し安を実行している企業も存在する。
「俺のイタリアン」（イ

い価格を設定することになる。リーダー企業の価格に左

タリア料理店チェーン）や「スシロー」（すし店チェーン）右されず、下位企業が消費者にプレミアム価格を支払っなどは食材の原価率を高く設定することで、一般の飲食てもらうためには、特殊な用途やターゲットに特化した店チェーンと差別化を図っている。両社が安くておいし

商品やサービスを販売するという戦略が考えられる。

い料理を提供できるのは、50％以上の高い原価率を設定しながら、
高回転の経営をしているからである（小川、

以下では、事例を通して、最新の価格づけのトレンドと企業の価格対応を紹介していくことにする。

2019b）。
二つ目の需要にもとづく方法では、消費者が価格に対してどのように反応するのかをみて値段を決める。一般

わかりやすい価格づけ

的には、「価格弾力性」（−需要の変化率／価格の変化率）

2019 年 10 月１日より消費税率が 8％から 10％に引きが大きければ、思い切った値引きが有効である。また、上げられた。これに伴い企業が直面したのが製品・サー

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図−2

飲食業界の企業の消費税率引き上げ後の対応―テイクアウトとイートインの税込価格―

る。また、レジでの支払いで１円単位の端数が生じるの変えなかった企業

したほうが消費者にとってメリットが大きいと判断した

変えた企業

・日本ケンタッキー・フライド・チキン

・モスバーガー・日本マクドナルド

・ 野家

・松屋

・ガスト

・すき家

・タリーズコーヒー・スターバックスコーヒージャパン
メリット

・顧客にとってのわかりやすさ
・会計業務の簡素化（注）日本マクドナルドは、一部商品の値上げを実施している。

も煩わしい。多少利益を削っても、わかりやすい価格に結果と考えられる。
図− 2 は、飲食業界で消費税率引き上げ後の税込価格
を「変えなかった企業」と「変えた企業」を示している。
2020 年に入ってからは新型コロナウイルスの影響で変化もあるが、筆者は「変えなかった企業」のほうが、消費者からの反応は良かったように思う。実際に日本ケン
タッキー・フライド・チキン、日本マクドナルド、松屋
フーズなどは業績が好調に推移しているようにみえる。

ビスの価格の見直しだ。今回は酒類を除く飲食料品と定期購読契約が締結された週 2 回以上発行される新聞の消ロングセラー商品の価格調整

費税率を 8％に据え置く軽減税率制度が導入された。ただし、同じ飲食料品でも、テイクアウトや宅配等は 8％、長く愛用されているロングセラー商品の場合、価格を外食やイートインは 10％と異なる税率が適用されるた変更するとイメージが低下して、商品寿命を縮めるリス

め、テイクアウトとイートインの両方を提供するファスクが生じる。以下では、ロングセラー商品で価格の改定

トフード業界などでは、どのように価格を設定するのかに失敗した事例を紹介する。また、価格の改定時に守るが注目された。

べき適切な対応策を示してみたい。

企業は原価を考えると消費税率の引き上げ分をそのま最初に値上げの事例をみていく。日清食品は、原材料ま価格に反映させたくなる。この考え方に従うと、消費価格の高騰を背景に 2008 年 6 月に「カップヌードル ®」税率が変わらないテイクアウトは値段を据え置き、イーの卸売価格を 15 円値上げした。すると、1 カ月の売り上

トインのみ増税分の 2％分を加算して値上げすることにげが値上げ前の月に比べて 52％も減少してしまったのなる。実際、モスバーガーや𠮷𠮷𠮷𠮷𠮷𠮷𠮷𠮷などは、テイクアウ

である。日清食品はその後、価格の再調整を余儀なくさ

トとイートインで税込価格を変える方針を打ち出した。

れた。

一方、日本ケンタッキー・フライド・チキンは、テイ

一方、値下げの事例では米国のタバコメーカーのフィ

クアウトかイートインを問わず「オリジナルチキン」のリップモリスが有名である。1994年、価格競争を仕掛け

価格を税込 250 円に据え置くと発表した。本体価格（税てきた競合他社に対抗して、同社はトップブランドであ抜）はテイクアウトが 232 円、イートインが 228 円となる「マルボロ ®」を果敢に値下げした。ところが、想定とる。イートインは実質的に値下げすることになった。同は逆に売り上げが激減したのである。ブランドイメージ社が価格を統一したのは、顧客にとっての「わかりやすの悪化で、同社の株価も大幅に低下した。この事例は、さ」を重視したからである。同じ商品でイートインとテ

値下げの日が金曜日だったため「マルボロ・フライデー」

イクアウトの価格が異なるのは、消費者の判断を迷わせとして後世に語り継がれている。

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コストの増加や競合の値下げなどの環境変化に対して、価格競争力を維持する方法は二つある。一つは、新しいトレンドを採り入れて、製品をマイナーチェンジすることだ。例えば、ブランドのロゴマークやパッケージのリ
ニューアルがある。知覚価値を高めるために、「国産原料100％」など差別化要素を付加することもある。イメージ
刷新や品質向上を強調する非価格競争の手段を併用するわけだ。カップヌードル ® は、値上げの翌年に肉の具材を変えてブランドをリニューアルした。値上げと同時に行っていれば、
売り上げの激減を回避できたかもしれない。
もう一つの方法は、商品ラインアップの拡張である。

表

変動価格制導入後の USJ のチケット料金一覧表（個人向けのパーク入場券）
価格帯

子ども（4 ～ 11 歳）

大 人（12 ～ 64 歳）

シニア（65 歳以上）

A（閑散期）

5 ,100 円

7 ,400 円

6 ,700 円

B（繁忙期）

5 ,600 円

8 ,200 円

7 ,400 円

C（超繁忙期）

5 ,900 円

8 ,700 円

7 ,800 円

資料 ： USJのホームページ情報（2019 年 5月現在）
をもとに筆者作成（注）1 上記料金は、1デイ・スタジオ・パス（1日のパーク入場券）の税込価格。
2 価格帯 A,B,C 以外の価格が適用されることがある。
（4 ～ 11歳）は5 ,400円、大人（12 ～ 64歳）は
3 導入前の価格は、子ども
7,900円、シニア（65 歳以上）
は7 ,100円。

例えば、江崎グリコの「ポッキー ®」はさまざまな種類のサブブランドを展開している。パッケージのリニューア

ある。EC が普及する以前から、通販業者やカード会社

ルと同時にフレーバーや味、形状などのバリエーションのカタログ販売では、購入者の属性や購買履歴を用いてを増やし、消費者を飽きさせない工夫を施してきた。たんターゲットごとに推奨商品を変えていた。しかし、個別なる商品ラインアップの追加だけでなく、広告コミュニにプロモーション価格までコントロールできるように

ケーションやプロモーションも独特の展開をしている。

なったのは、アマゾンやヤフーなどが登場してからのこと

近年では、原材料費の高騰や人手不足などを背景に、である。EC では個人が特定できるうえに、購買履歴かメーカーはコストの増加に苦しんでいる。前述した価格らその人がどのような好みや値ごろ感をもっているのか

改定以外に、価格は据え置いたままサイズを小さくしたを推測できる。極端なケースが、一人ひとりに対して提り容量を少なくしたりする方法もある。こうした、サイ示価格を時間の経過とともに変えてしまう「マイクロ・ズの調整による実質値上げが一般化している。

プライシング」である。商品の原価は同じなのだから、一人ひとりに別々の価格をつけたほうが最終的な利益はダイナミック・プライシング（変動価格制）

大きくなるのは自明である。
テーマパークでも変動価格制導入の動きが広がってい消費者がインターネットやスマートフォンで商品を購る。ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）は日本

入するようになったことで、前述した「需要」にもとづの大手テーマパークでは初めて、2019年1月から変動価く方法の適用に大きな変化が起こっている。EC（電子商格制を導入した。7,900 円だった 1 日入場券を、正月休取引）企業が、自社サイトを訪れる顧客に対し、購入日

み明けから 1 月末までの閑散期は 7,400 円、春休みシーや時間帯によって価格を変動させる「ダイナミック・プ

ズンの繁忙期には 8,700 円に変更するとアナウンスした

ライシング」（変動価格制）という手法を採用するようにのである（表）。USJ が価格変動制を導入した背景には、なったからだ。

入場者数が2017年まで4年連続で過去最高を更新するな

最先端の事例が、アマゾンやヤフーなどの価格づけでかで、繁忙期にパーク内が混み合うことによる顧客満足

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October 2020 No.14539

度の低下があった。

れない。コロナ以前は、インバウンド需要の高まりや賃テーマパークやエアラインのようなサービス業は季節

金の上昇もあって、多くの宿泊施設で宿泊料金を値上げ

や曜日ごとに価格を変動させることで、二つのメリットしていた。一方で、頑として価格を変えない施設もあっがある。一つは、繁忙期の来場者の満足度が高まり、再た。それは、長期的な顧客のロイヤルティーに報いるた

来場を促せることである。もう一つは、閑散期の価格をめである。

割り引くことで、それまでは高い価格で利用を敬遠していた新規の顧客を獲得できることである。

特定のブランドを長く利用してくれる顧客は、普段と変わらない「安心価格」に忠誠心を感じるだろう。逆に

なお、これまでの日本では、こうした「差別価格制」は同じサービスに対して、その都度支払う価格が異なると、受け入れられにくい傾向があった。近年の事例としては、

心理的な忠誠心は低下してしまう。さらに、頻繁に変わ日本マクドナルドのハンバーガーがある。2013年からり続ける価格情報をネットでいちいちチェックしなけれ

約 3 年間、地域別に異なる価格で提供されていたが、ばならず、商品やサービスに対する探索コストが高くな

2015年に鶏肉偽装問題などで業績が悪化した時点で、日ることも、変動価格制のネガティブな側面である。

本マクドナルドは地域別の価格制度を取りやめて、全国一律の統一価格制度に戻している。

価格を変動させないことは、企業側に運営上のメリッ
トをもたらすこともある。米国のウォルマートは顧客のしかし、ここ数年でインターネットでの買い物が一般

店舗ロイヤルティーを高める手法として EDLP を導入し化するなか、航空チケットや宿泊などの価格が時期にた。探索コストの削減によって、顧客の再来店頻度が上

よって異なることが当たり前のこととして受け止められるがっただけでなく、店舗業務が簡素化するメリットもようになった。需給バランスによって価格が変わるといあった。変動価格制の導入は、小刻みな価格変更による収うことが、日本の消費者にも広く理解されるようになっ

益向上のメリットに目が行きがちだが、店舗運営や値づたわけである。

けの作業を煩雑にする。在庫管理や補充作業が増えて、ネックになるのが、顧客のブランド・ロイヤルティー

従業員のシフトが複雑になる。また、頻繁に価格を変えへのマイナスの影響である。そこで次節では、変動価格

ることは、需要変動の予測を困難にする。コンビニが値制とは真逆の価格政策、EDLP（Every Day Low-Price）を引きをしないことにこだわってきたのは、定価販売が発採 用 し て い る 企 業 の 事 例 と そ の 考 え 方 を 紹 介 す る。

注精度を高めることに寄与してきたからである。

EDLPとは「毎日が同じ低価格」、つまり、商品の特売を行わず、年間を通じて低価格で販売する施策である。

EDLP と定価販売のメリット

表示の心理的な効果―「桁数マジック」と「サイズマジック」―
ここで、心理的な価格づけの方法である「数字のマジック」を紹介する。

顧客の立場からすると、変動する価格の提示は、自分

例えば、飲料で「有効成分1000㎎」や「アルコール度

にとって適切な価格とサービスが提供される時間を自由数 0.00％」といったラベルを見かけることがあるだろう。

に選べるメリットがある。しかし、頻繁に価格を上下さこうしたラベルの数字には、人間の心理をうまく利用しせる企業の行動は、顧客からは「略奪的」に映るかもした仕掛けが隠されている。

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具体的な例を挙げてみよう。店頭の POP に「5％引き」と書いてある 10 万円の商品と、「5,000 円引き」とある

さまざまな価格づけのバリエーション

10万円の同じ商品があったとしよう。消費者はどちらを最後に、最近注目されている価格の設定例として、「サ

お得と感じるだろうか。支払金額はどちらも9万5,000円

ブスクリプション（定額購買）」「シェアリングサービス」

で同じだが、なぜか消費者は「5,000 円引き」のほうを「サービス利用の小口化」「プレミアム価格戦略」を簡単選ぶ傾向がある。小さい数字よりも大きな数字で表示しに紹介する。

たほうをお得に感じるのである。

サブスクリプションは、あらかじめ定めた期間ごとになぜ、有効成分が「g」ではなく「mg」で表示されて一定の金額でサービスや商品を提供する契約形態である。

いるのか、これで納得していただけたのではないだろう

消費者の購買ストレスを軽減させる手法として受け入れか。
「mg」で表示したほうが、消費者は有効成分がたくられている。
この形態はスマホ世代ととても相性が良い。

さん含まれているように感じるからだ。同じ内容を示し

シェアリングサービスは、同じモノを複数人で共有しているのに、数字の見せ方（表示）を変えるだけで印象て利用するサービスである。カーシェアリング、民泊なが変わるのである。

どの例がある。若者がモノをもちたがらず、利用を重視

それとは逆に、ニコチンやタール、糖分などを目立たする行動傾向への企業側の適応から始まった形態である。

せたくない場合には、桁数を小さくするほうが効果的にサービス利用の小口化は、未利用の遊休施設や資源をなる。例えば、タバコメーカーではニコチンの量を表示

時間分割することで流動化することである。代表例にコする際に、「100mg」ではなく、「0.1g」と表示すること

インパーキングやオフィス空間がある。

が多い。小数点以下の数字だと、量が少なく感じるからである。
次に、数字の表示の大きさを変えて価格を提示する場
合を考えてみよう。こちらも、消費者心理を巧みに利用しているケースである。例えば、商品券や割引クーポン

プレミアム価格戦略は、品質の高さを消費者に訴求することで、競合他社に比べて高価格で販売する戦略である。この戦略が機能するためには、革新的なサービスや商品の開発がキーポイントになる。
これらについての詳細は小川（2019a）
を参照されたい。

の数字を大きく表示したり、クーポン券のサイズ自体を大きくすることで、お買い得感を演出できる。最近では、（注）
本稿の一部は小川（2019 c）
を加筆修正したものである。

携帯端末に表示される電子クーポンが普及しているが、それでも紙のクーポンは消えていない。その理由の一つ
は、消費者が数字の表示の大きさに反応する傾向があるからと考えられる。
商品券などで、わざわざ実際の千円札や一万円札と同じ大きさにしているのを見かける。お値打ち感を演出するためである。その場合は、「1,000円引き！」の数字を極大ポイントで表示すると、ディスカウントが効果的になる。まさに「サイズマジック」である。

＜参考文献＞
小川孔輔（2009）『 マネジメントテキスト マーケティング入門』
日本経済新聞出版社―（2019 a）
『
「値づけ」
の思考法』
日本実業出版社―（2019 b）
「立ち席から始まった高回転率の強み：俺のフレンチ“ 高品質 ･ 激安 ” なのに儲かる秘密」『プレジデント ウーマン』（https://president.jp/articles/-/29690）―（2019 c）「
（ビジネススクール流知的武装講座）消費増税・軽減税率導入で価格はどう見直すべきか」『プレジデント』（2019年
9 月 13 日号）
プレジデント社
ハーマン , サイモン
（2016）『価格の掟―ザ・プライスマンと呼ばれた男の告白』
上田隆穂監訳・渡部典子訳、
中央経済社

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41毎年、多くの企業が誕生するが、そのほとんどは時間が経っても小さい規模にとどまる。
しかし一部には、短期間で急成長を遂げる企業もある。
そうした企業の開業からの歴史をたどる。

患者の信頼を集める歯科医院〈企業概要〉

医療法人社団一心会
あお き

いち た

理事長

青木 一太

創
業
従業者数
事業内容
所 在 地

2009 年
95人（役員・正社員 65人、パート・アルバイト30 人）
歯科医院（5カ所）、歯科技工所（別会社）
北海道札幌市厚別区厚別中央 2-4-9-15
新札幌中央メディカルビル 3F

企業の成長には、それを支える人材の育成が欠かせない。現場で専門的な技術が求められる事業では、なおさらだ。青木一太理事長が率いる医療法人社団一心会は、体系的な歯科医師の教育システムを構築して計画的に歯科医師を育成することで、さまざまな診療科のサービスを複数の歯科医院で、土日も含めて提供できる仕組みをつくりあげた。

成長の軌跡
2009年4月

新札幌いった歯科を開設（札幌市厚別区）

2010年5月

口腔内記録の管理、患者への説明にタブレットPCを導入

2011年9月

事務局本部を開設（札幌市厚別区）

2013年4月

同社設立。訪問歯科診療部門を開始

2013年9月

厚別ウエスト歯科を開設（札幌市厚別区）

2014年9月

菊水アロー歯科を開設（札幌市白石区）
ウェブ予約を導入

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2016年7月

デジタルレントゲン、CT、口腔内カメラ、大型モニ2017年3月

中延セントラル歯科を開設（東京都品川区）

ター、プライバシーカーテンを導入
RESQOL株式会社（歯科技工所デジタルラボ）を設立（札幌市厚別区）
2019年1月

自動精算機導入

2019年10月

白石プライム歯科を開設（札幌市白石区）

着くと治療を中断してしまうことが多数の歯科医院を展開
幅広い診療科をそろえる歯科医師である青木一太さんが代多い。そこで、専門分野に長けた多くの歯科医師を迎え入れることで、現状と治療内容の十分な説明と、幅広い治療を可能にしている。

表を務める医療法人社団一心会は、

このように、複数ドクター体制で札幌市内の 4 カ所と東京の 1 カ所にの幅広い治療を1カ所で行うことで、歯科医院を構える。2009 年に現在も納得度の高い診療を患者に提供し、本部を置く「新札幌いった歯科」をリピーター化を図っている。そのたる。こうして 8 年間、治療だけでは開設した後、2013 年と 2014 年に相めには、多数の歯科医師の採用が求なく計画的にマネジメントの勉強を

次いで札幌市内に歯科医院を開設。

められる。それを可能にしたのは、行った後に、いよいよ自分自身の歯

2017年には、東京にも進出したほか、事業拡大に向けた計画的行動だった。

科医院を開設することになった。
開業する場所をさまざまな人に相本部に隣接してデジタルによる加工に特化した歯科技工所も別会社とし

新札幌いった歯科の待合室

歯科医院経営を計画的に学ぶ談していたところ、ちょうど閉院すて開設した。2019 年には、札幌市内

青木さんは、東京の実家から大学る予定だった歯科医院の物件がみつにもう一つ新しい医院を開いている。

進学のために札幌に移り住んだ。現かった。場所は、土地勘もあった新現在は医師30人、歯科衛生士21人

在の医院のコンセプトは、学生時代

札幌駅からすぐ近くのメディカルビ

を含む、スタッフ約 90 人を抱えるから考えていたものだった。大学をルだ。新札幌駅は JR と地下鉄の乗までに急成長している。診療科は、卒業して歯科医師免許を取っても、換駅で交通アクセスが良く、雪の降

一般歯科のほか、小児歯科、矯正歯すぐに開業できるだけの実力を伴っる季節でも患者が通いやすいし、ス

科、歯科口腔外科、審美歯科、スポーているわけではない。札幌市内の歯タッフの通勤にも便利だと考え、そツ歯科、インプラント治療科など幅科医院に就職して、治療の技術を磨こに決めた。費用を抑えるために、広い。超高齢社会のニーズに応え介いた。新米の歯科医師としては一般

診療台や機械など残っていた備品は護施設等への訪問歯科診療も行って的なキャリアアップの方法である。

そのまま引き継ぎ、開業にこぎつけ

ただ、青木さんはそれだけにとどた。開業費用は通常の１割程度と極いる。

限まで抑えた。

目指すのは、長期的に予後を診る

まらなかった。勤務先にお願いして、ことのできる歯科医院だ。そのため事務全般、採用活動、ホームページに、100 年続く組織づくりを目標との作成など、将来歯科医院を経営すしている。患者が主として訴える症

るときに役に立つだろう仕事を、意状を主訴と呼ぶ。
青木さんによれば、識的に引き受けたのだ。皆の嫌がる患者の多くは、歯が痛くなったり詰

クレーム対応にも手を挙げた。
「オー

青木さんは、患者がリピーターにめ物が取れたりを主訴として初めてナーが非常に理解のある人で、本当なる医院をつくりたかった。そのた歯科を受診する。ただ、それが落ちにお世話になった」と青木さんは語めの工夫として、まず１人の患者に治療方針をじっくり話し合う
患者のニーズに柔軟に対応

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CAD・CAM システムでかぶせ物を専用マウスガード行っている。

デジタルで作成することができるよ

もう一つ、力を入れているのはス

うにしている。患者の負担も少なくポーツ歯科だ。歯は人の健康にとっなるほか、自分の仕事をデジタルにて非常に大切であることはいうまでよって客観的に確認できるようにもない。特にアスリートは、歯を強なったことで、歯科医師の教育にもくかみしめることができないと、運貢献している。

動能力にも大きく影響する。
そこで、こうした治療への考え方を理解しサッカーやバスケットボールの地元対して医師は専任制にし、信頼関係てもらうために、ホームページ、フェのプロチームと契約を結び、通常のを構築するようにした。治療前に方イスブック、ブログでの情報発信も診療のほか、虫歯予防のための啓蒙

針をじっくり話し合い、場合によっ積極的に行っており、予約もウェブ活動を行っている。また、専用マウては保険診療に加えて保険外診療の上で可能にすることで患者の利便性

スガードの作成も提案する。ボクシン

提案をする。患者にとって一時的な向上と事務の効率化を図っている。

グやラグビーなど接触プレーのある

コストは高いが、メンテナンスの回

さらに、各医院では土日も休まず

競技ではマウスガードは一般的だ

数が減るなど長期的にみればメリッ

午後 7 時まで診療することで、仕事が、ほかのスポーツにはあまり普及

トが大きい場合も多い。
そのことを、が忙しく、なかなか治療のための時していない。監督やコーチに薦めら

タブレット PC に画像を映しなが間が取れない患者にも対応できるよ

れても、既製品だとしっくりこないら、丁寧に話すようにしている。もうにしている。

ためすぐに使わなくなってしまうこ

しほかの専門分野の医師に引き継ぐ
場合には、その必要性を患者に十分に説明する。

けいもう

とも、その一因だ。各人の歯形をス

新しい治療分野に挑む
一心会は、通常の虫歯の治療や予キャンして製作したマウスガードは、使用の効果も高く、使い心地も良い

治療室は明るい色の内装で、リ防以外にも、さまざまな新しい治療

ラックスして治療を受けてもらえるよコンセプトを打ち出している。一つうにしている。治療機器については

は、マタニティ歯科だ。妊娠後期か

当初は以前の医院のものを引き継いら子どもが生まれてしばらくの間は、だものの、その後次々に最新のデジ体への負担もあって、なかなか歯科

タル機器を導入してきた。例えば、に通いにくい。その間に虫歯が進行

青木さんの目指す歯科医院をつく

従来は歯に詰め物をする場合には型してしまうこともよくあるという。

るには、さまざまな専門分野の歯科を取って、石膏を流しそれをもとにそこで、妊娠が分かった時点で、治医師が多数必要だった。最初は歯科歯科技工士がかぶせ物を作成してい療すべきものはすべて治療したうえ

医師１人体制でスタートしたが、大たが、一心会では、口腔内をスキャ

で、さらに予防も行おうというコン学の先輩や後輩に声をかけるなどしナーで光学読み取りしたデータをデセプトだ。出産後もフォローするとて、少しずつ歯科医師数を増やしてジタルラボ（歯科技工所）に送り、ともに、子どもの虫歯予防も併せていった。ただ、そうした人脈にも限

せっこう

44

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ため、選手にも好評だという。

医院を支える多彩な人材
充実した研修で歯科医師を育成

界がある。そこで医療専門の求人情

トのできる人材も必要だ。採用に報会社を利用した採用も、併行して当たっては、あえて歯科分野の経験進めていった。

は問わなかった。必要な人材は、人大学を出たばかりの新卒の採用も、材紹介会社や青木さん自身のネット

積極的に行ってきた。もちろん、最ワークを通じて、ピンポイントでス

初からベテラン医師のような治療がカウトしている。歯科業界での経験できるわけではない。一心会では、がなくても専門分野に長けた人材を研修マニュアルを独自に作成し、計採用することで、必要な業務にスピー画的に新人教育を実施している。こドを上げて取り組むことができる。

故郷の札幌に戻りたいと考えている

れによって、3 年経てばベテラン医

こうして構築された、さまざまな歯科医師もいると聞いた。東京に師並みとはいわないまでも、その７割経験をもつ経営チームは、従来の歯も拠点を置けば、そのような人がい程度の仕事を１人でこなせるように

科医院のスタイルにこだわらない、ても社内の転勤で対応できる。そうなるそうだ。

新しいタイプの医院づくりの基礎を考えて、思い切って東京に医院を開担っている。

設した。院長には実力のあるドク

外部研修にも積極的に参加させて新札幌いった歯科の治療室いる。歯科医のグループが行うイン

また、治療中や治療後の食事指導

ターを任命して、理念や運営コンセ

プラントに関する技術研修や、メーのための管理栄養士も雇用している。

プトをしっかりと共有した。テレビ

カーが行うデジタル機器の操作研修

歯科と管理栄養士をつなぐことで、会議システムで定期的なミーティンなど、数日かけて行われるさまざま

患者への新たな付加価値の創出に挑グを行うことで、距離が離れているこな内容の研修に、年間延べ 20 人ほど戦中だ。

とのハンデはまったくないそうだ。
一心会は、多くの患者をリピーの歯科医師を送り込んでいる。さらに、ハーバード大学やペンシルバニ

歯科医師の確保のため東京進出

ターにして順調に成長してきた。そのア大学など、海外の有名大学で行わ札幌で3件の医院を開設した後に、原動力となったのは、青木さんが経れる最新医療のセミナーも、各医院遠く離れた東京に 4 番目の医院を開営者として理念やビジネスのコンセの院長や院長候補者が複数受講していたのはなぜなのか。青木さんは、プトをしっかりともち、それを勤務いる。高額の費用がかかるものの、札幌でのある学生との採用面接がする歯科医師やスタッフと共有した治療のレベルアップへの効果は非常きっかけになったという。その人は東からだろう。これからも患者のために大きい。勤務する歯科医師にとっ京出身で札幌の大学に進んでいた。

になる歯科医療を目指して、さらにても、大きなインセンティブとなっしばらく札幌で暮らしたいが、いず

治療内容の充実を図りたいと、青木ている。

れは東京に戻りたい。辞めることにさんは語ってくれた。

なると申し訳ないので就職をため

成長を支える経営チーム

らっているという。優秀な学生だっ規模を拡大していくには、人事、たので、ぜひ採用したかった。逆に、経理、システム管理などのマネジメン

今は東京に住みたいが、いずれは

（深沼

光）

本稿は、日本政策金融公庫総合研究所編『急成長のメカニズム ─新規開業企業に学ぶ─』
同友館（2019年7月）に掲載した事例を、再取材のうえ加筆修正したものである。

日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

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第

28 回

神在祭 ― 神話と民俗のつながり

かん な づき

10月は神無月といわれていますが、
かみ あり づき

出雲大社のある出雲地方では神在月と記されている古社です。祭神である佐太大神は、キサカヒメ命という
かん ざき

いわや

して、神在祭がスタートします。
こうして、海の彼方から神々がやっ

女神が島根半島の加賀の神 埼 の窟てくるという信仰と習俗とが、古暦では11月）にあるのが神在祭です。

で海から流れてきた黄金の弓矢を手代から島根半島の神社に伝えられて出雲のお忌みさんともいわれるこのに取ったら産まれたとされる神で、おり、それが龍蛇さんの信仰としてといいます。この地域で旧暦10月（新かみ あり さい

さ

だ

ひ

の みさき

祭は、出雲大社や佐太神社、日御碕
まん く せん

神社、万九千神社など島根半島西部

ま

す

ら がみ

黄金の弓矢は麻須羅神が姿を変えたも伝えられているものと思われます。

ものだという神話があります。黄金

特にウミヘビなど蛇体の神々というともし びにある古い由緒を伝える神社で開催の弓矢は、漁船の灯火を慕って黄金点が特徴です。この信仰は古代の古されています。

色に光りながら寄ってくる龍蛇さん

事記や日本書紀のなかに登場する素を連想させます。

戔嗚尊と八岐大蛇退治の神話につな

この時期の日本海は荒れやすく、人々はこれをお忌みさん荒れと呼び、
りゅう じゃす

さ のおのみこと龍蛇さんのことがはっきりと書いや またの お ろち

がっているように思えます。

龍蛇さんを待ちます。龍蛇さんとはてあるのは、佐太神社の歴史を記した

出雲の神々が、脱皮と再生を繰り

沖縄近海に生息するセグロウミヘビ『佐陀大社縁起』（明応2年（1493年））

返す生命力のあふれる、そして霊威です。激しい海流に揉まれながら流という本です。これより早い貞治5年

力のあふれる異様な蛇体の神々であれてきて、島根半島の海岸に近づく（1366年）に書かれた万葉集の注釈書るという信仰は、古代の神話の世界

もう ろう

し りん さい よう しょう

頃には意識朦朧の状態で漂着します。

『詞 林 采 葉 抄 』という本にも、出雲から、現代の祭の民俗伝承の世界に何度も龍蛇さんを揚げた漁師によるでは神無月のことを神在月といい、まで、連綿と伝わっているようなの

らい りんと、龍蛇さんはすぐに佐太神社へ納たくさんの神々が神在浦に来臨するめるのだそうです。

ときは、おびただしいほどの数の篠神在祭の期間中、佐太神社には龍蛇さんが安置されていて、参拝の対舟が波に浮かんでいると書いてあり出雲大社の神在祭についての記録

社を何度も訪れていますが、神在祭をみると、
正平 8 年（1353 年）の『日にはいつも、背筋が伸びる思いをし三崎検挍
挍 清政起請文』があります。

ています。

現在では旧暦10月10日に当たる日に、
かみ むかえ しん じ

佐太神社は奈良時代に編纂された稲佐の浜で神 迎 神 事 が開催されま『出雲国風土記』に「神奈火山（中す。出雲大社の境内の左右に建ち並ん略）所謂佐太大神社、即彼山下也」

でいる十 九 社 に全国の神々が滞在

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日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145

新谷 尚紀

しんたに たかのります。

象となっています。わたしは佐太神

へん さん

です。

じゅう く しゃ1948 年広島
県 生 ま れ。社 会
学 博 士。国 立 歴
史民俗博物館名 誉 教 授、国 立
総合研究大学院大学名誉教授、國學院大學文学部客員教授。NHK「チコちゃんに叱られる！」や日本テレビ「世界一受けたい授業」などのテレビ番組に出演。著
書に『和のしきたり 日本の暦と年中行事』（日本文芸社、2007 年）などがある。

西条 みつとし ［著］

笑わせる技術― 世界は9つの笑いでできている ―光文社

定価（本体780円＋税）

るが、笑いにはつながりにくい。著者によると、当たり障りのない話題
ではなく、相手が秘めていそうな感
情や行動をあえて話題にすることで共感の笑いが起きやすくなる。つまり、相手が何を好むのか、どのようなことを考えているのかなどに思いを巡らせることが、笑顔を引き出すための第一歩というわけである。
タイトルにある「笑わせる技術」
取引先との商談を成功させたい。

多数挙げながら、笑いの構造を体系と聞くと、テレビや舞台に出ている

職場の同僚とチームワークを円滑に的に捉えようとしている。有名なおお笑い芸人たちが不特定多数の相手進めたい。このように、周囲の人々

笑いコンビのネタも登場するので、の心をいかにしてつかむのかというと良い関係を築いていくには、コ

実際のやりとりを思い浮かべながら

テクニカルな話で、日常のコミュニ

ミュニケーションの機会が欠かせな

読み進めることができる。

ケーションにはあまり関係がなさそい。他方、さまざまな制約がある今、著者は笑いのパターンを 9 つに分うに思える。だが本書を読み進めてやりとりに窮屈さを感じている人も類する。「共感」
「自虐」
「裏切り」
「安

いくと、笑わせることとは相手を思多そうである。こうしたときこそ大心」「期待」「無茶」「発想」「リアク

いやることであり、関係を深めてい切にしたいのは、笑顔になることでション」「キャラクター」である。なくための重要なツールなのだと気づはないだろうか。

かでも、共感がすべての笑いの基本

かされる。

1997 年に吉本総合芸能学院に入になると指摘する。「ある！ある！」

先行きが見通しにくい現在の社会学した著者は、10 年近くの間お笑い「実は自分もそう考えていた」といっ情勢下では、誰もがストレスをため芸人としてテレビや舞台で活躍した

たふうに相手が感じてくれると、笑やすい状況にある。だからこそ周囲

後、2010 年に放送作家に転じた。現

いが起きやすいという。

が、そして自分自身もが晴れやかな

在は数々のバラエティー番組や舞台

注意したいのは、笑いにつながら気分になれるようなコミュニケーの演出などを手がけるとともに、おない共感もあるということだ。例え

ションを心がけたいものである。本

笑いスクールの講師も務めている。

ば「夏は暑いですよね」と常識的な書はその一助となるに違いない。

本書では、会話のやりとりの実例を話題を持ち出しても、共感は得られ（藤田 一郎）

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V-RESAS
2020 年 6 月 30 日、内閣官房のまち・ひと・しごと創データ項目

生本部事務局と内閣府の地方創生推進室は V-RESAS というウェブサイトを立ち上げました。このサイトでは、さまざまなビッグデータを用いて、新型コロナウイルス
感染症が地域経済に与える影響を分析できます。調べた

人 流を集められます。

消 費

V-RESAS は「人流」「飲食」「消費」に関するデータの提供から始まりました。人流には「移動人口の動向」
「代

時間
単位

データ提供元「移動人口の動向」
都道府県 週 次「代表観測地点の滞在人口」㈱ Agoop

都道府県
週 次
エリア

Retty ㈱飲 食 「飲食店情報の閲覧数」

い項目をメニューから選ぶだけでよいので、手軽に情報

地域単位「決済データから見る 地 域㈱ジェーシービー
半月次
消費動向」
ブロック
㈱ナウキャスト

地 域㈱日本経済新聞社「POSで見る売上高動向」
週 次
ブロック㈱ナウキャスト表観測地点の滞在人口」があります。例えば移動人口のを調べることができます。例えばお菓子の材料である

動向では、前年の同じ週に比べて増えたか減ったかを都「生クリーム」の前年同週比をみると、2020 年 1 月は道府県別、時間帯別に分析できます。

ほぼ前年並みでしたが、5 月の第 2 週になると全国各地

飲食では、「飲食店情報の閲覧数」の前年同週比を和で 2 倍近くとなり、売上高が大きく伸びたことがわかり

食や洋食・西洋料理、中華といったジャンル別に把握でます。緊急事態宣言を受けて、家で過ごす時間が増えた

きます。都道府県単位よりも細かいエリアの分析も可能

ことが影響したと考えられます。

です。東京都であれば、都心の「東京駅・丸の内・日本

データのほとんどは毎週アップデートされ、利用者は橋」エリアと郊外の「立川・八王子・青梅」エリアの動

最新の動向を把握できます。また、「宿泊者数」「イベン

向を比較できます。

トチケット販売数」「興味・関心」のデータも追加され、消費には、クレジットカード決済情報の前年同週比をより多角的な分析が可能になりました。V-RESAS を活示した「決済データから見る消費動向」と POS レジデー

用して、地域の今を捉えた経営につなげたいところです。

タの前年同週比を示した「POS で見る売上高動向」があります。POS で見る売上高動向では、品目別の動き

編

集

後

＊ V-RESASのウェブサイト
（https://v-resas.go.jp）、報道配布資料などをもとに記述しています。

記

11月号予告今月号から誌面デザインを一部リニューアルしました。ぜ
ひ注目していただきたいのが、表紙です。未来へ羽ばたく中
小企業をイメージした「日本の野鳥」を 1 年にわたって紹介していきます。今月号は「モズ」です。
モズは秋の鳥といわれます。自分の居場所を見つけるため

特別リポート

事例から考える情報セキュリティの実務
牛島総合法律事務所 パートナー弁護士

影島 広泰

の
「秋の高鳴き」がよく聞かれるからです。そして越冬し、5月には多くのひなが飛び立っていきます。

クローズアップ

今、わたしたちは羽ばたくときに備えた我慢の時期なのかもしれません。巣ごもりの時間が増え、疲れている人も少なくないと思います。ときには一息ついて、モズのさえずりを識者に学ぶ

SNS を正しく怖がり活用する―統計でみる炎上の実態と予防・対処法―
国際大学グローバル・コミュニケーション・センター 准教授 山口 真一

想像してみてはどうでしょう。羽ばたきのきっかけが見つかるかもしれません。
編集・発行 ㈱日本政策金融公庫 総合研究所
印刷・製本 アインズ㈱★乱丁・落丁の場合はお取り替えいたします。
★本誌掲載記事の無断転載を禁じます。

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日本政策金融公庫 調査月報
October 2020 No.145（尾形）●掲載記事に関するお問い合わせ・ご意見は㈱日本政策金融公庫 総合研究所（小企業研究第二グループ）〒100－0004 東京都千代田区大手町1－9－4
電話 03（3270）
1691

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電話 03(3270)1687

2020 年 10 月 5 日発行（毎月 5 日発行） 通巻第 714 号（日本公庫 第 145 号） ISSN 1883-2059