京都市産業技術研究所

伝統産業における SNS・WEB を活用した商品 PR 手法の検討
デジタル技術応用による伝統産業に適したデザイン開発手法の研究開発と普及事業 第４報（その２）
知恵産業融合センター

要

沖田実嘉子

旨
伝統産業分野における SNS を活用した効果的な PR 手法及び WEB サイトを活用したバーチャル展示会の開催手法を検討した。
その結果、SNS を活用した PR では①伝統産業分野の SNS アカウントで好まれる投稿内容、②トーン & マナーに基づく世界観の構築、③継続可能な発信方法、について有効性を確認した。また、WEB サイトと Matterport を組み合わせたバーチャル展示会は伝統産業分野でもニーズがあり技術支援があれば導入可能ということが示唆された。以上のこと
から、「SNS は日常的に情報発信・コミュニケーションを図る場」「バーチャル展示会は WEB サイトを活用することで情報をストックして深く知ってもらう場」として使い分けることで、効果的な PR ができると考えられる。

１．はじめに

２．SNS・WEB 活用の実態調査に見る課題

2000年代末にスマートフォンが登場して以降、その伝統産業分野における SNS・WEB 活用の実態とニー急速な普及に伴いモバイル端末によるインターネット利ズ把握のため、令和２年９月に京都ものづくり協力会

用が拡大した 。その結果2020年にはインターネット利の伝統産業分野の研究会注１）会員、及び京もの担い手プ

用率（個人）は83.4％、SNS の利用状況（個人）は73.8％１）

ラットフォームのメンバー注２）に対し、SNS・WEB 活用となり、生活に欠かせないものとなっている。その利用度合いのアンケート調査を行った（表１）。の範囲はショッピング、動画送受信、各種決済等、生活・となっておSNS をビジネスで利用している人は39% であったが、その内 50% はフォロワーが 250 人以下で投稿頻度も月り、消費行動に結びつきが強いことから有効な商品 PR４回程度と十分活用できていない状況だった（図１）。の場となっている。

SNS をビジネス利用しない人のうち44% は「利用したい

１）

エンターテインメント関係の利用が中心

１）

加えて、新型コロナウイルス感染症拡大に伴い対面型が使い方がわからない」「今後利用してみたい」と回答の販売・催事の開催が難しくなる中、インターネットしており活用の必要性を感じていることがうかがえる。

が報告されており、SNSWEB をビジネスで利用している人は63% であり（図や WEB などオンライン技術を活用した広報・PR への注

２）、主に自社のホームページ、オンラインショップと目がさらに高まっている。

して利用していた。

ショッピングの利用率の増加

１）

こういった状況にあってデジタル技術の活用に苦手意

また SNS 活用の度合いに応じて回答者を抽出し、ヒ識を持つ事業者が多い伝統産業分野においても販売やアリング調査を実施した（京都工芸研究会会員・京ものPR の機会損失を防ぐために、SNS や WEB の積極的な活担い手プラットフォームメンバー９名）。SNS を十分に用が求められている。しかし、飲食・ファッション業界活用できていない事業者（フォロワー250人以下）は「何等にむけた SNS や WEB 活用を解説する書籍やセミナーを発信すればよいかわからない」「ネタ切れで投稿が続は多数存在しているものの、伝統産業に特化したものがかない」「ブランドイメージ・作風など一貫した世界観少ないため、伝統産業の事業者が自社の取り組みに応用で投稿することが難しい」「一人で製造～販売まで行っし難い現状もある。ており、繁忙期は SNS 投稿まで手が回らない」などのそこで本研究では、伝統産業分野における SNS や声があった。SNS を活用する上でその主な課題は①発

WEB の運用方法や事例を調査し、さらに WEB サイトを信内容（伝統産業分野の SNS アカウントで好まれる投稿活用したバーチャル展示会の活用・導入可能性について内容）、②世界観２）の構築（SNS を通じて伝えたい自社も検討した。のイメージ等）、③継続可能な発信方法、の３つであった。

－49－

研究報告

№12（２０２２）

表１ SNS・WEB 活用度合いのアンケート調査
回答数と回答者の属性
所

京都ものづくり協力会

属表２ 実験に使用した SNS アカウント①

回答数

京染・精練染色研究会

34

京都工芸研究会

28

京都陶磁器研究会

22

西陣織物研究会

15

Instagram

アカウント名京都洛凰（＠ kyotorakuo)

アカウント開設

令和２年２月フォロワー数

946（令和４年２月時点）

取扱商品・
業務内容

座敷机、飾り棚、など、「唐木家具」を製造・販売（京都工芸研究会会員）

21

京もの担い手プラットフォーム
回答数合計

使用した SNS

表３ 京都洛凰 Instagram の運用方針

120

図１ SNS のビジネス利用

運用目的

唐木家具の認知拡大、問い合わせの増加

ターゲット
ユーザー

40代以上、経済的に余裕があり工芸やアートに興味のある人

目標／ KPI「リーチ」
・「いいね」、「コメント」の３つを増やす

投稿内容

高額商品のため、カメラマンが撮影した高品質な画像を使い、デザインに込めた想い、素材や技巧を凝らしたポイントを投稿する。

図２ WEB のビジネス利用

図３ フォロワーの属性

一方で SNS の活用が進んでいる事業者（フォロワー運用支援を行った事例にて、課題である発信内容として5000人以上）は、運用方針やターゲットが明確に設定し、「伝統産業分野の SNS アカウントで好まれる投稿内容」

運用担当者が迷わずに定期的に行動できる仕組み作りがを検討する実験を行った。実験に使用した SNS アカウ

できており、集客に成功していることがわかった。

ント①を表２に示す。
京都洛凰では様々なアーティストと唐木家具をコラボ

３．SNS を活用した効果的な PR 手法の検討した展示会を開催している。その際アーティストから

3.1 実験方法

Instagram 経由で問い合わせや個展の開催に繋げる活動事例を知り、「自社でも Instagram アカウントを開設し２．の調査結果から導き出された①発信内容、②世界２）の構築、③継続可能な発信方法、の３課題について、問い合わせを増やしたい」という要望で技術相談に来ら実際の SNS アカウント運用を通じた実験を行い、伝統れ、運用支援をすることになった。そこで表３に示す運産業分野における効果的な PR 手法を検討した。

用方針をもとにアカウントの運用を開始した。

観

令和２年２月より２年間運用した結果について述べ

3.2 実験結果と考察
3.2.1 発信内容の検討

る。Instagram の利用者は20～30代がボリュームゾーンというデータ３） がある中で、京都洛凰のアカウントの京都市産技研の技術相談を通じて SNS アカウントのフォロワーの属性は45歳以上となっており、ターゲット－50－京都市産業技術研究所【１位】2020年９月

リーチ：1110
いいね：451【３位】2020年６月【２位】2020年８月

リーチ：1141
いいね：427【４位】2020年９月

＠ kyotorakuo
花梨紫檀市松開き棚です。市松の濃淡は、紫檀、花梨で仕上げは拭き漆です。足元が外にカーブしてますが、少し太めの紫檀材から彫刻してます。
リーチ：1112
いいね：405

昨年からのコロナ禍で展示の機会も減り見て頂けないの

リーチ：1136
いいね：329

が残念です。／投稿日：2021年４月６日

図４ 「リーチ」と「いいね」を多く獲得できた投稿

図５ コメントを多く獲得した投稿

ユーザーを獲得できていることが確認できる（図３）。

本実験以外にも伝統工芸分野の SNS アカウントで気「リーチ」と「いいね」を獲得できた投稿上位４点を持ちを吐露したことから反響を呼ぶケースが見つかって図４に示す。上位にランクインした投稿画像の共通点いる４）。SNS 上で意見や感想を述べる際、言葉選びを誤は、驚きを感じさせるユニークな形状の家具で、製作しると反響が大きいことから炎上に繋がりやすいため注意た時の楽しい気持ちを織り交ぜた投稿内容だった。SNSが必要であるが、インターネットを通じてコミュニケーは会社のホームページのようにかしこまった場ではなションする場という性質から投稿者の人柄を感じさせる

く、ユーザー同士が楽しくコミュニケーションを取る場「気持ち」を伝える投稿は有効な手段と考えられる。

であることから、単なる宣伝ではなく「すごい！」「楽3.2.2 「世界観の構築」と「継続可能な発信方法」に関しい！」など「共感」を発生させる投稿が有効であるとする検討考えられた。
「コメント」を一番多く獲得できた投稿を図５に示

京都市産技研で運用している「京都×能装束 文化もす。新型コロナウイルス感染症拡大に伴い対面での催事「世界のづくりプロジェクト」の SNS アカウントにて、を中止せざる終えない状況で「昨年からのコロナ禍で展観の構築」と「継続可能な発信方法」の検討に関する実示の機会も減り見て頂けないのが残念です」と投稿した験を行った。実験に使用した SNS アカウント②を表４

結果、通常０～５件程度のコメントのところ10件のコメに示す。

ントが得られた。コメントの内容は「美しいです」「デ「京都×能装束 文化ものづくりプロジェクト」は林ザインに魅入ってしまいました」など商品に関する感想

原美術館収蔵能装束のデザインを活用し、美術や文化をや「実際に見てみたい」のような問い合わせにつながる楽しむライフスタイルブランドの構築を目指した商品開ものだった。

発を行っている５）。その一環で表５に示す運用方針を策－51－

研究報告№12（２０２２）

表４ 実験に使用した SNS アカウント②
使用した SNS

Instagram

アカウント名京都×能装束文化ものづくりプロジェ
クト（＠ momoyamamode.kyoto)

アカウント開設

令和２年２月フォロワー数

857（令和４年２月時点）

取り扱い商品

アロハシャツ、がま口、クッション、風呂敷など

図７ 文様クイズ投稿例
表５ 京都×能装束 文化ものづくりプロジェクト
Instagram の運用方針
運用目的

商品コンセプト「桃山モード」に共感してもらえる顧客の獲得

ターゲット
ユーザー

文化感度が高い消費者

目標／ KPI「リーチ」と「いいね」を増やす

図８ ストーリーズへの投稿例

これに加えて今回は、ターゲットユーザーが楽しめるコンテンツ（クイズ形式）とプロジェクト側が売り込みたい情報（イベント、商品紹介等）を約８：２の比率で
図６ プロジェクトのトーン & マナー資料発信し検討を行った。催事など宣伝できるタイムリーな情報がない期間も継続してユーザーと接点を持ちつつ、定し、Instagram を活用したプロモーションを行っていユーザーが楽しめるコンテンツとして、季節に合わせたる。本プロジェクトでは他に Facebook、Twitter のアカ能装束の文様クイズを投稿した（図７）。クイズの投稿

ウントも運用しているが、「世界観の構築」という課題もトーン & マナーに沿って作成している。

に対し、ビジュアル重視で伝える性質を持つ Instagram

また各社の店頭や展示会場のようなライブ感のある投稿は、24時間限定で閲覧できる機能「ストーリーズ」へで実験を行なっている。
「世界観の構築」では、プロジェクトの商品コンセプ投稿する形に変更し（図８）注目を集める工夫をした。

ト「桃山モード。それは凛とした可憐さ。」の構築の際、これらの実験の結果、令和２年４～７月の「いいね」「トーン & マナー」と呼ばれる桃山モードらしさを表数の平均が33.8だったが、令和２年12月～令和４年３月

現するために定めた色彩や文様等デザイン表現のルールの「いいね」数の平均値を140.0に改善することができ（図６）を基に、ブランドのイメージの一貫性・統一感た。

を保つことで Instagram アカウントの世界観の再構築を

Instagram アカウントで統一感や世界観を出せない要６）行なった 。

因は、商品と一緒に映り込むイベント会場や製造現場－52－京都市産業技術研究所
４．WEB サイトを活用したバーチャル展示会の検討などの空間が影響し、配色にまとまりを出せないことが4.1 バーチャル展示会に着目した背景挙げられる。今回の実験では投稿作成前にデザイン表現をルール化したトーン＆マナーを定め、タイムラインへ

伝統産業分野において展示会やイベントに参加し、展はルールに則ったビジュアルで投稿し、店頭や展示会場示や実演を行うことは重要なプロモーション活動の一つのようなライブ感のあるものはストーリーズ投稿するなである。新型コロナウイルス感染症拡大に伴い対面型のど、投稿先を分けることで統一した世界観を維持したア

展示会や販売イベントの開催が難しくなり、準備したもカウント運用ができた。のの直前に中止になることもあるため、代替え手段の検以上のように、伝統産業分野の Instagram 運用におい討が求められていた。ても、配色や写真の加工フィルターなどトーン＆マナー

そこで本研究では、前項までに検討した SNS の有用を意識した画像作りをすることで、統一感がありブラン性や SNS が基本的に備えている拡散性を活かしながら、ドの世界観を表現したアカウント運用が可能になると考伝統産業分野でも導入可能なバーチャル展示会の実施方えられた。

法を検討した。

また、継続可能な発信方法についても検討した。ネタ

4.2 先行事例の調査

切れで更新が止まってしまうことを防ぎ、ユーザーを楽しませるために考案したクイズ形式での投稿も奏功し

令和３年３月以降、対面によるイベントが中止になる「いいね」数の平均値を改善することができた。 クイ

中、表６に示す通り様々な形式でバーチャル展示会が開

ズ形式は一例に過ぎないが、宣伝色の強いものではな催されている。

く、ユーザーを楽しませるような視点で事前に投稿の型

本研究では伝統産業の事業者自身で開催できる手法とを準備しておくことで、エンゲージメントが高く、かつするため、高価な機材や導入時に専門知識を必要としな継続可能な発信につながると考えられる。

い開催方法を探していた。そこで、スマートフォンなど

表６ バーチャル展示会先行事例

WEB サイト型

3D（実写）型

3D（CG）型

京都市芸バーチャル展８）
概 要
メリット
デメリット

WEB サ イ ト 上 で、2D に よ る

実際の展示会場を撮影し作成した 3D

3DCG で作成したバーチャル空間で行展示会。テキストと写真で構成。

モデル（フォトグラメトリー）による展示会。

う展示会。

・通常の WEB サイトを作る技術で作成可能。
・テキストをじっくり閲覧できる。
・高解像度の画像を掲載可能・実際の展示会を３ D ビューや VR 映像で体験できる。
・カメラ撮影した画像を専用ソフトで合成することで、手軽に3D モデル

・3DCG データがあれば自由に展示可
能。
・バーチャル空間上で双方向のコミュニケーションも可能。

・特別感が少ない。

・展示会場に実際に展示が必要。

が作成できる。

－53－

・3DCG 作成のスキルが必要。
・工芸品の質感を CG で実写のように表現することが困難。

研究報告№12（２０２２）

すでに普及している機材又は安価な360度カメラを使用し、手軽にバーチャル空間が作成でき、低いランニングコストで利用できる Matterport（Matterport 社が提供する空間のスキャン撮影、3D モデルの自動作成及びクラウド配信できるサービス）を用いた3D 実写型と WEB サイト型のハイブリットで実施することにした。

4.3 実験方法
令和３年11月24日（水）～11月28日（日）に京都伝統産業ミュージアム MOCAD ギャラリーで開催された、第10回八花展（主催：京都市京友禅染（手描）技術者研修同窓会 虹彩会）を取材し、京もの担い手プラットフォー

図９ バーチャル展示会／ TOP ページ

ムのサイトと Matterport を組み合わせた形でバーチャル展示会を実施した。展示会開催後、出展者へアンケート調査も実施した。
展示会ページ構成は、京もの担い手プラットフォームのサイト上に展示会 TOP ページ（図９）を設置し、そのページに埋め込まれた Matterport へのリンク（図10）をクリックすると3D ビュー＋ VR 映像で展示会の様子が閲覧できる仕組みとした。また京もの担い手プラットフォームのサイト上に作品紹介の詳細ページ（図11）も作成し、展示会 TOP ページと Matterport 内の作品案内にリンクを設置した。バーチャル展示会を周知する方法として、出展者及び京都市産技研の SNS アカウント（Facebook、Twitter）で行った。

3D モデル作成には、Matterport（スタータープラン、9.99ドル / 月）、RICOH THETA V １台を使用した。

図10 バーチャル展示会／ Matterport 閲覧画面

4.4 実験の結果と考察
バーチャル展示会を実施した結果、京もの担い手プ
ラットフォームのサイト内に設置したページ（図９、図11）のページビュー数は2154、Matterport（図10）上のページビュー数は1276だった。
出展者へのアンケート結果を表７に示す。バーチャル展示会の実施については満足度が高かった。その理由としては、従来時間や距離の制約で見てもらえなかった人に知ってもらう機会を創出できたり、会場とは違った鑑賞体験ができた点が挙げられた。一方、安価な機材を使用した影響により Matterport 上で閲覧した画像が粗いという指摘もあった。
出展者の44% から反響があったと回答があり、時間や距離の制約で来れなかった人から好評が得られたことが読み取れた。また SNS を通じた反響があり周知に効果

図11 バーチャル展示会／作品詳細説明ページ－54－

京都市産業技術研究所があったことも確認できた。

表７ 出展者アンケートの結果（出展者16名中９名回答）

バーチャル展示会の導入について Matterport 部分は専用機材がなくても、月額約1,000円とスマートフォンでバーチャル展示会の感想できる。これに対し、「産技研の講習会等実施した場合ご自身でやってみたいですか？」という質問に対し、半「前向きに検討したい」
数以上の55% が「やってみたい」という回答が得られた。工房紹介など展示会以外での用途や、オンライン上の PR の場として可能性により導入に前向きな意見があった。
以上のことから、WEB サイトと Matterport を組み合わせたバーチャル展示会は、伝統産業分野でもニーズがあり、技術支援があれば導入可能な形態であることが示唆された。また、新型コロナウイルス感染症対策のための対面による展示会の代替え手法という形だけでなく、オンラインならではの鑑賞体験の提供や、オンライン上での作品・技術の PR に寄与するなど様々な PR 活用へ（回答理由）
・会場に来れなかった人（時間、距離の制約）に見てもらえた・会場では見れない詳しい情報（プロフィールやコンセプト）を見れてよかった
・会場にいる時よりも時間をかけて深く鑑賞できた
・Matterport 上で画像がもっとはっきり見えるとよかった

バーチャル展示会の反響の可能性も示唆された。
５．まとめ
伝統産業分野における SNS を活用した効果的な PR 手法の検討と WEB サイトを活用したバーチャル展示会開催手法を検討した。
その結果、SNS の活用に関して以下の３点の有効性が示唆された。
①

伝統産業分野の SNS アカウントで好まれる投稿内（反響の内容）
・会場に来れない人にも作品や、会場の雰囲気が見てもらえて好評だった
・遠方にお住まいの方々に非常に喜んでいただけた・SNS で紹介したところ web だけでなく次回は実際に観に行きたいと言ってもらえた容

SNS はユーザー同士が楽しくコミュニケーションを取る場であることから、単なる宣伝ではなく驚きや感動など「共感」を呼ぶ投稿や、アカウント運用を行っている作家・職人自身の人柄を感じさせる投バーチャル展示会の導入について稿が有効であることが示唆された。
②

トーン & マナーに基づく世界観の構築

Instagram ではアカウントのブランドのデザイン表
現をルール化したトーン & マナーを定めるとともに、投稿画像作成時には配色や写真の加工フィルターなど、トーン＆マナーを意識することで、統一感のある世界観の Instagram アカウント運用が可能になると考えられる。
③（回答理由）
・展示会に限らず、工房紹介にも使いたい・今後こういったオンライン上での作品 ( 商品 )・技術をアピールする場所が必要だと感じる
・コンスタントに個展や展示会を行っていないので、現時点では月額で利用する利点を感じられない

継続可能な発信方法
事前に投稿の型を準備しておくことで対応することが重要である。その場合、発信側の宣伝色の強いものではなく、ユーザーを楽しませるような視点で作成することで、エンゲージメントが高く、かつ継続－55－

研究報告№12（２０２２）
７）京都市芸バーチャル展，https://kcua-virtual.netlify.

可能な発信につながると考えられる。

WEB サイトを活用したバーチャル展示会に関しては、

app/，（参照2022.05.13）

以下の有効性が示唆された。
①

WEB サイトと Matterport を併用し、周知に SNS を注釈用いたバーチャル展示会は伝統産業分野でもニーズ

注１）京都市産技研が事務局運営をしているものづくり
事業者団体

があり技術支援があれば導入可能。
②注２）京もの製作に携わる45歳以下の若手担い手

新型コロナウイルス感染症対策のための対面による展示会の代替え手法という形だけでなく、オンラインならではの鑑賞体験の提供や、オンライン上での作品・技術の PR に寄与する可能性がある。
以上の結果から、「SNS は日常的に情報発信・コミュニケーションを図る場」「バーチャル展示会は WEB サイ
トを活用することで情報をストックして深く知ってもらう場」として使い分けることで、効果的な PR ができると考えられる。
今後、SNS・WEB はますます人々の生活の中で不可欠な情報源となる。伝統産業分野でも時代のニーズに合わせた、適切な活用方法を常に提案していくことが求められている。産技研として、活用方法について今後も事業者への支援を続けていきたい。
参考文献
１）総務省：令和３年版

情報通信白書，https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/
ja/r03/html/nb000000.html，（参照2022.04.24）
２）株式会社日本マーケティング研究所：SNS によるコ
ミュニケーション・マーケティング，

http://www.jmr-g.co.jp/proposal/226.html，（参照2021.05.07）
３）総務省情報通信政策研究所：平成29年 情報通信メ
ディアの利用時間と情報行動に関する調査，ソー
シャルメディアの利用率

https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/
media_usage-time.html，（参照2022.04.24）
４）Nippon.com：職人が貝で生み出す美しき「螺鈿の世界」…コロナ禍で売り上げ激減も Twitter が起爆剤に，

https://www.nippon.com/ja/news/fnn2020082577113/，（参照2022.04.24）
５）松原剛 他：京都市産業技術研究所研究報告，No11，P.79（2021）
６）松原剛 他：京都市産業技術研究所研究報告，No11，P.84（2021）－56－