セコム安否確認サービス スマート初動対応マニュアル作成の指針© SECOM Trust Systems CO., LTD.

当資料※の目的
初動対応マニュアル作成における指針を知る
このような方におすすめ・初動対応マニュアルについて基礎から教えてほしい・初動対応マニュアル作成のポイントを知りたい
・企業の防災担当としてやるべきことを知りたい

その課題を解決します・初動対応マニュアル作成の意義・目的がわかる
・初動対応マニュアル作成の災害別の事例がわかる※当資料は防災士が監修しています。防災士とは、日本防災士機構が認証する民間資格で、社会の防災力向上のための十分な意識と一定の知識・技能を有すると認められた者です。

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災害の影響から見る初動対応の必要性
日本では例年多くの自然災害が発生し、企業や組織に影響を与えている

東北地方太平洋沖地震

新型コロナウイルス感染症流行房総半島台風

2011年

2019年

2020年

国内観測史上最大規模の地震。震

伊豆諸島や関東地方南部を中心に、災による電力不足や部品の供給遅猛烈な風・雨をもたらした。長期延などが原因で、多くの企業が工間、首都圏中心に大規模な停電が場の生産ラインを停止。現場は要発生、通信障害、断水、鉄道運休

員確保などの対応に追われた。など、企業活動・住民生活に影響。

緊急事態宣言が出され、通勤混雑回避や学校休校、イベント自粛、不要不急の外出を控えるなどの変化が求められた。新型コロナ関連の経営破たんは全国累計4,843件※

初動対応の遅れは、長期間の事業復旧を要し、経営リスクを増大させる災害による企業活動への影響

二次的に発生するリスク

・従業員の出社不可

・従業員への給与支払いの滞り・被災によるサービス提供不可

・取引先に対する支払いの滞り・仕入れ先の被災による原料供給停止

・契約不履行による訴訟リスク※ 出典：東京商工リサーチ
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｜2初動対応マニュアルの目的と4つの基本方針
行動に迷ったときは基本に立ち戻る
初動対応マニュアルの目的
災害発生時に各担当者が本部や上長の指示を待たずとも、初動対応マニュアルで定めた役割を果たすことで、被害拡大の防止と早期の事業再開を目指す。
「いつ、誰が、何をするか」各組織の役割を明確にするために、災害対策本部と各機能班が取るべき初動行動を定め、全社に周知を徹底することが重要。

point

従業員とお客様の安全確保を最優先とする。

point

二次災害の防止措置を徹底し、被害を拡大させない。

point

安全を第一とし、事業の早期再開を目指す。

point

地域社会の早期復旧に貢献する。

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災害の種類別【地震編】1：必要となる体制
災害の種類別に、必要となる体制と各機能班の役割の例を紹介
災害対策本部

体制部署

災害対策本部長

災害対策本部長（補佐）（総務担当役員）

事務局（事務局長）
報告・支援依頼

指示・支援

社長

責任者

班員

社長

事務局
情報収集班
従業員対応班総務部部長

部員

安否確認班

人事部

部長

部員

財務担当班

経理部

部長

部員

部長

災害対策要員

部長

部員

機能班
情報収集班

従業員対応班

安否確認班

設備担当班

財務担当班

情報システム担当班

報告・支援依頼

総務部

指示・支援

設備担当班

工場・営業拠点従業員対応班

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安否確認班

（営業拠点設備）

製造部（工場設備）
設備担当班

情報システム担当班

システム部© SECOM Trust Systems CO., LTD.

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災害の種類別【地震編】2：各機能班の役割例
災害対策本部長

事務局□災害対策本部の設置判断□災害対策本部の設営、運営□全社統括□方針案の検討□対応方針の決定□指示事項の従業員への展開、フォロー□状況に応じた判断、指示□帰宅希望者、残留者への対応□複数部署間の調整

報告・支援依頼

情報収集班

指示・支援

従業員対応班

安否確認班

下記を収集し本部長、事務局へ報告

社内で発生した下記の対応を行う

従業員およびその家族、来訪者の安否□災害情報□通報連絡（火災・負傷者が発生時）を確認し、本部長、事務局へ報告□従業員情報□初期消火（火災発生時）□安否確認の実施

□物的情報

□応急救護

□来訪者の状況確認□システム情報□避難誘導□安否確認結果の報告□取引先情報□残留者対応□未報告者（不明者等）への対応□その他（来訪者の安否情報）

□衛生管理

設備担当班

財務担当班

情報システム担当班

以下の対応を行う

以下の対応を行う

以下の対応を行い、すみやかに復旧□施設・設備の被害状況確認□資産保全□社内システムの被害状況確認□二次災害の防止対策□必要資金の確保□保守業者等への支援要請

火災、水漏れ、施設被害、危険物拡散□取引先への支払い等への対応□給与の支払いおよび見舞金の手配

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災害の種類別【台風編】1：台風接近時に必要な体制例
台風などの風水害は、ある程度予測ができるため、予防対応を含めた初動対応を行うことが大切です。
災害対策本部体制部署

災害対策本部長

災害対策本部長（補佐）（総務担当役員）

事務局（事務局長）
報告・支援依頼

指示・支援

社長

責任者

班員

社長

事務局
情報収集班
従業員対応班

総務部

部長

部員

安否確認班

人事部部長

部員

部長

災害対策要員機能班
情報収集班

従業員対応班

安否確認班

総務部

設備担当班

設備担当班

（営業拠点設備）

製造部（工場設備）
報告・支援依頼

指示・支援

工場・営業拠点
従業員対応班

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安否確認班

設備担当班

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災害の種類別【台風編】2：台風接近時の各班の役割例
災害対策本部長

事務局□災害対策本部の設置判断□災害対策本部の設営、運営□全社統括□方針案の検討□対応方針の決定□指示事項の従業員への展開、フォロー□状況に応じた判断、指示□業務継続（出社、在宅勤務）・業務停止連絡□従業員への帰宅指示または避難報告・支援依頼

情報収集班

指示・支援

従業員対応班指示□複数部署間の調整

安否確認班

以下を収集し本部長、事務局へ報告

社内で発生した下記の対応を行う

従業員およびその家族、来訪者の安否□台風に関する情報□応急救護を確認し、本部長、事務局へ報告□公共交通機関の計画運休の情報□避難誘導□安否確認の実施□自治体からの避難情報□残留者対応□来訪者の状況確認□社会インフラ稼働状況等の情報□衛生管理□安否確認結果の報告□未報告者（不明者等）への対応

設備担当班
以下の対応を行う【台風接近情報入手後】□事前対策の実施□事前対策官僚の巡回確認【台風通過後】□被害状況の確認□応急処置・二次災害の防止

セコム安否確認サービス スマート下線：台風編独自の項目© SECOM Trust Systems CO., LTD.

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災害の種類別【疫病編】1：ウイルス性感染症流行時に必要な体制例

災害対策本部

体制部署

災害対策本部長

災害対策本部長（補佐）（総務担当役員）

事務局（事務局長）
報告・支援依頼

指示・支援

社長

責任者

班員

社長

事務局
情報収集班
従業員対応班

総務部

部長

部員

健康状態確認班

人事部部長

部員

機能班
感染予防対策班
感染者対応班

情報収集班

報告・支援依頼

健康状態確認班

指示・支援

工場・営業拠点
感染予防対策班
感染者対応班

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健康状態確認班© SECOM Trust Systems CO., LTD.

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災害の種類別【疫病編】2：ウイルス性感染症流行時の各班の役割例

災害対策本部長

事務局□災害対策本部の設置判断□災害対策本部の設営、運営□全社統括□方針案の検討□対応方針の決定□指示事項の従業員への展開、フォロー□状況に応じた判断、指示□複数部署間の調整□ウィルス性感染症への対応指示の連絡□在宅勤務、時差出勤、交代勤務などの対応

報告・支援依頼

情報収集班

指示・支援

感染予防対策班・感染者対応班

以下を収集し本部長、事務局へ報告【感染予防対策班】□ウイルス性感染症に関する情報□従業員・各部署へ感染予防対策の連絡□出張の抑制など□取引先との面談の可否の連絡

健康状態確認班□従業員の健康状態の把握□備蓄品の確保・配布【感染者対応班】□感染者が発生した際の対応□保健所指導事項への対応

下線：疫病編独自の項目

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｜9セコム安否確認サービスについて事業を復旧させるのは従業員。

従業員の安否確認・安全確保は、初動対応に欠かせない。

pointpoint

point

安否確認通知の代行送信

回答結果の自動集計

LINE連携無料

セコムの専門スタッフが従業

災害対策本部の管理者はスマ

従業員のLINEでも安否確認員への安否確認通知を代行送

ホやパソコンで従業員の安否信。24時間365日、有人監視状況をリアルタイムで把握で体制のもと誤報を防いでいる。

きる。

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通知が受信可能。追加費用は不要。

従業員の家族やグループ各社の安否確認をしたい方には「セコム安否確認サービス」、従業員数300名以下、価格を抑えて必要な機能だけを使いたい方には「セコム安否確認サービス スマート」をご用意しています。まずはセコムにご相談ください。

セコム安否確認サービス スマート

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｜10サービス利用料金※1料金プラン※2

初期費用※3

1IDあたり月額従量料金 ※4～50人まで200円（税込220円）～10,000円（税込～11,000円）

51～100人まで50円 （税込55円 ）10,050～12,500円（税込11,055～13,750円）

101～200人まで30円 （税込33円 ）12,530～15,500円（税込13,783～17,050円）

201～300人まで25円 （税込27.5円 ）15,525～18,000円（税込17,077～19,800円）

0円

本体価格の合計額に対し消費税を計算し、1円未満は切り捨てとなります。
※1 その他有料オプションをご用意しております。詳細はお問い合わせください。
※2 本サービスのご利用可能人数は300人までとです。301人以上でご利用を検討のお客様は、「セコム安否確認サービス」をご利用ください。
※3 導入支援が必要な場合、導入支援オプションとして別途110,000円（税込）が発生いたします。
※4 従量料金の起算日は毎月1日です。サービスの開始が月の途中となる場合、当該月の利用料金はご請求いたしません。
サービス終了月の月額料金は、1か月分全額お支払いいただきます。
※5 月額従量料金例：151人の場合

セコム安否確認サービス スマート50(人)×220円＋50(人)×55円＋51(人)×33円＝15,433円（税込）© SECOM Trust Systems CO., LTD. ｜ 10

連絡先
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お問い合わせ窓口
電話番号

03-6678-0198（平日9時～18時、年末年始を除く）
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