ユニバーサルデザインで農業は強くなる！

農業と福祉の融合から誰もがる の な ら、「８時下という状況。この問題を解決

少し遊休農地が拡大、自給率低いたことで日本の農業人口は減だと思ってないでしょうね！作

来 た。「 ま さ か そ れ が 作 業 指 示

先生から予想外の返事が返ってい」と指示したことを伝えるとますよ」と指摘を受けた。この作業を手伝ってもらえなくなり

いけませんと教わった。

でもわかるように伝えなくては参画できる新しい農業がデザイ 「 生 徒 に ど ん な 作 業 指 示 を 出 さ から３ 離れた場所に Ｃ‌Ｃ水
れ ま し た か？」 と 質 問 さ れ た。 を与えて下さい」と具体的に誰正確な作業ができるのは奇跡

誰 も 的 確 な 作 業 は で き な い し、 な 言 葉 ば か り で あ っ た。「 だ い「抽象的な伝え方をしていたらだ。そして、
抽象的な言葉を使っ動作をくり返すことが出来た。

試してみると一枚を５回こするとなると教わった。実際生徒にたいこんな感じで」と指示してが良くわかる。

福祉の方々は、色々な特徴をができれば老若男女、多様な人る場（働きの場）をつくること

農業は自然という言葉を使ってで き る 共 通 語 が 生 ま れ る こ と。

数値化することはお互いが理解

インクル 第116号

2018.9.25 2

分 に、 根 元 「 ス ポ ン ジ で ５ 回 こ す っ て 下 さ

する糸口が農業のユニバーサル

業指示は、具体的であり相手に時はじめて農業が特殊な産業でている以上この作業を習った人に 先 生 に 伝 え る と、 先 生 か ら

デザインである。多様な人達が伝わらなければ何の意味もありあり農業現場を改善し、作業指が次の人に教えるときもまた曖い」とすれば具体的な作業指示活躍できる産業には多くの知恵ません！」と。先生は、もう一示の出し方を学ぶ必要があると農業参入できない時代が長く続 「 ト レ ー を き れ い に 洗 っ て 下 さが集まり工夫が生まれる。障がつ 事 例 を 挙 げ た。
「農家の人た学び新しい農業に挑戦しようと承には程遠い。農業衰退の理由と言いますが、これで作業を理ユニ バ ー サ ル 農 業 が 誕 生 し た。

い 時『 ち ょ っ と 水 か け と い て 』 業を目指すために福祉の視点に解できる人がいると思います

ユニバーサル農業
特別支援学校の先生が「そん持った人達が作業できるよう言

葉を選ぶ。抽象的なものをどん達に農業に参画してもらえ、障

す べ て を 曖 昧 に し て し ま っ た。

ど ん 具 体 化・ 数 値 化 し て い く。

がい者雇用を行えることにな

福祉は、教える相手中心に徹底

人でくり返し作業できる仕組みる。特別支援学校の先生からのなヒントとなった。

を作り上げていく。福祉の方々的な数値化、作業分解を進め一「トレイをきれいに洗って」→

アドバイスは農業活性化の大き

障がいのある人達が活躍でき作業指示を具体的にせよか？」と。水かけ作業を指示す

トレーの手洗いな作業指示を出しているから農業が衰退するのだ！」と叱られた。知的障がいのある生徒が農園に実習に来た時の出来事。
トレー洗いの仕事であれば簡単と思い実習生に作業を頼んでその場を離れた。１時間後どれくらいの数を洗えたかと確認に戻って驚いた。最初に手にした１枚をずっとスポンジで擦り続けていたのだ。この状況をすぐ思い返すと、現場では抽象的い者雇用をきっかけに農業活性昧な言葉が使われる。技術の継10自覚した。誰もが参画できる農30

ちは、苗に水かけ作業して欲しcm

化のヒントが見えてきた。

ンされている。限られた人しか鈴木厚志

すずきあつし京丸園株式会社

る取組みを行ってきた。当時家じて自分たちの農業を変化させ楽を流しカゴ交換を知らせる機

族家営で枚トレーが通過するごとに音は後者である。障がいのある人

能を装着した。徹底的な数値化

在、
最高齢者

変えようというのだから選ぶのは農業＝自然という思い込みか達に農業参画していただく目的により抽象的な農作業から誰で老若男女障がい者の取り組みを農業に用いること
ら農業＝科学と現実的な産業には新しい農業をデザインするたもできる職場に変化できること

歳、名、 合 計歳最年少者

名の農家だったが現変化するきっかけとなる。
めなのだ。

１００名が働く農業法人となっ私たちは、手洗いのトレー洗が分かった。手洗いでは１時間

作業効率を上げ給料アップ
うになり障がい者雇用が始まっこする」→「洗浄機に２回投入た。「 き れ い に す る 」 →「 ５ 回ザイン化することで重度障がいた。機械をよりユニバーサルデ

１５０枚処理できるようになっ

入で１００枚、２号機の開発で集まることが実証された。

示の出せる農業には人と知恵がせて作業分解し、適切な作業指

農業＝科学ととらえ人に合わた。

た。次の課題は彼らの給料アッする」洗浄機を製作したことでの方にも仕事を手伝ってもらえ枚だったものが、１号機の導かして１時間当たりの処理数を 「 き れ い に す る 」 と い う 作 業 がプ。一つは、彼らが手を早く動誰が行っても同じ精度となる標

るようになった。

い作業を機械化することにし増やす方法、簡単に言えば彼ら

準化を達成し作業効率も向上す

具体的な作業指示が出せるよが頑張るということ。もう一つ

ることができた。この機械の製されることだろう。

に面白いアグリビジネスが展開

インの導入をはかることで各地

農業がよりユニバーサルデザ

として農業が期待されている。

多様な人達が活躍できる産業

は、我々農業現場が変わること

新しい農業をデザイン
作によって作業量を増やせたば

24

82

10

で彼らの作業効率を高める方法

特別支援学校の先生からの指摘から 年、障がい者雇用を通24

で あ る。 ユ ニ バ ー サ ル 農 業 は、 かりでなく、今までスポンジで５回が理解できなかった障がい

インクル 第116号

52
50

18

京丸園で働く従業員

者もトレー洗い作業要員としてトレーの手洗い２号機

迎い入れることとなる。
数年後、さらなる給料アップに挑戦しようと新型機械の開発を行った。２回の投入を１回にすること。洗浄後カゴに 枚数枚を正確にそろえるたえる作業をなくすことを目標とした。

こで、機械にセンサーを取付け

3 2018.9.25

52

め２度確認作業をしていた。そ52

ユニバーサルデザインで農業をトレーの手洗い１号機

情報を伝え、知ること～京王プラザホテルの取り組み～

ホテルとして多くの障害のある

例 え ば 宿 泊 予 約 の 際、「車椅な状態なのか、どのような対応

し、これを機に長年にわたりユニ
パートナーである１８０頭の盲

１８２名の盲導犬ユーザー様と典」で６００名の出席者のうち説明し、滞在時のご要望など幅差解消の備品などを具体的にごではなく、着脱式の手摺りや段

バーサルルームをご紹介するのす。知らなければ対応に躊躇した接客方法を考えてみることで掛けをしてみる、その方にあっか、そこから理解を深めてお声を満喫していただく為に大切なお客様に快適なホテルライフ

しいただけるように取り組んでで快適なホテルライフをお過ごに、全てのお客様が安心・安全

多くのお客様からの声を大切

既に述べましたようにホテル

何より大切であると考えます。

いただけるように努めることがり添って少しでも快適にご滞在

タッフがお客様のお気持ちに寄ることにより代案も含め私達ス

えて「マイナス面」もご案内す

ことも正直にご案内します。敢く の 多 様 な お 客 様 を お 迎 え し、 ております。物理的には難しいを取り、マイナスも含めた情報

お客様とのコミュニケーション

見守り、時にはお声かけをしてこそホテルマンらしい、時には専門職でもありません。だから

私達は医療従事者でも介護の対応に繋がります。

ションが取りやすくなり自然なことでお客様へのコミュニケー

単な入り口の情報を豊富にする

2018.9.25 4ず「知ること」です。どのよう

京王プラザホテルは、１９８８
お客様を、２０１７年には「日が適切なのか、何がお困りなの

バーサルサービスに努めており
導犬をお迎えし、この時は約半

ことは、施設面と並んでホテル

はレジャー、ビジネスなど様々の提供、知らなかったことを知ラグジュアリーデラックスツイン（ユニバーサルデザイン）47.0m ２インクル 第116号

ます。

年のアジア初のリハビリテーショ

子ご利用」と判れば、単にユニます。これまでホテルを ご利用てしまう、きっとこれが一番だの様々な情報をお伝えし、サーな目的で多様なお客様がご利用ること、これらを最大限に活かろうと決め付けた接客をしてし日でも長く ご利用いただくこと

ビスとして提供することであるになられます。その全ての方々

せばより良いユニバーサルサー

はご用意が難しいもの、それに広くお話しが出来ます。当社でもございました。

を目指しております。

と考えています。ホテルをご利に完璧な設備をご提供すること

ビスの発展となることでしょまうという結果になります。簡２０１３年には「全国障害者用のお客様の中には肢体や感覚は難しいかもしれません。それう。

大きなイベントに限らず数多

スポーツ大会」のオフィシャル

そして精神や知的に障害がある

ぞれのお客様が望まれることはおります。

方、ご高齢の方、妊婦様や小さ様々です。
ど多様なお客様がいらっしゃい

私達が出来ること、それはまいお子様連れ、海外のお客様な代わるもののご提案もお伝えし

数の 名程のユーザー様の宿泊50いただけなかった方にもお越し

いた だけること、また、長 年 ご

愛 顧いただいているお 客 様に１90での 利 用 が 可 能 な 客 室 を 設 置

本盲導犬協会創立 周年記念式※完成予想イメージ

ン世界会議の開催に際し車椅子

中村さおり

なかむら

宿泊部 客室支配人
京王プラザホテル

盲ろう者に情報を伝える

盲ろう者の実態という４つのタイプで把握されに な り ま す（ 弱 視 手 話・ 文 字

視ろう」「全盲難聴」「弱視難聴」 する視力・視野を活用すること

り、加齢に伴い盲ろうになる人

筆 記 等 ）。 聴 覚 も 視 覚 も 活 用 がめ、平均年齢は 歳となってお「盲ろう者」とは視覚と聴覚のることが多くあります。

困難な全盲ろうの場合は、触覚が多いことが考えられます。

この４つのタイプを把握する

両方に障害のある人のことをいいます。

ことで、現在（もしくは今後）、 を活用したコミュニケーションの両方の障害が記載されているで、他者と円滑に会話すること

視覚と聴覚に障害を負うことかを大まかに見通すことが可能

ケーションや読み書きをするの （ 手 書 き 文 字・ 触 手 話・ 指 点 字

盲ろう者が抱える困難

盲ろう者は全国に１万４千人ほが難しくなり、新聞やテレビ等になります。

身体障害者手帳に視覚と聴覚ど存在することが確認されていでの情報も得られず、単独で安手段を使用することになりますます。視覚障害者と聴覚障害者

全に外出できないといった困難

どの感覚を活用してコミュニの人数の推計からすると、概ねに遭遇する盲ろう者は少なくあ等）。

視覚障害者の 人に１人は聴覚りません。そのことから、盲ろう者は「コミュニケーション」、
困難を複合して抱えていると言「 移 動 」、
「情報入手」の３つの盲ろう者の推計人数（社会福祉法人全国盲ろう者協会「平成 24 年度盲ろう者に関する実態調査」、厚生労働省「平成 28 年生活のしづらさなどに関する調査」より）

われています。

盲ろう者のコミュニケーション障害があり、聴覚障害者の 人に１人は視覚障害があると考えられます。
歳以上が８割近くを占手帳を交付されている盲ろう者は盲ろう者の５人に１人は会話・外出の頻度がそれぞれ月２日以下、４人に１人は情報入手の頻度が月２日以下という状況に置かれていると示す調査もあ

他者の意思を受け取る手段としては、全盲難聴や弱視難聴で４つのタイプ

あ れ ば 補 聴 機 器 も 使 い な が ら、

5 2018.9.25

ります。
盲ろう者の障害の状態

す（ 音 声 ）。弱視ろうでは聴覚一言で「盲ろう」といっても、 残存する聴力の活用を検討しま
様々な見え方・聞こえ方がありの活用が困難であるため、残存

インクル 第116号

20ます。そこで、「全盲ろう」「弱

コミュニケーション手段

76

20

65

まえだあきひで前田晃秀

東京都盲ろう者支援センター

映画の音声ガイド制作者として伝えていること
私は、主に映画の音声ガイド

松田 高加子 氏を書くという仕事をしていま松田高加子（Palabra株式会社）

ま つ だ た か こめたということなのだからいいのだと思いますが、映像の説明

が製作者の表現手段なので、何 〈 机 の 上 に 置 か れ た 本 〉 の よ う

ことができます。鑑賞後に、あたせたり、また同時性を高める

で、音声ガイドがなくても鑑賞

境音を聞くだけでも楽しめるの

視覚障害のある人もセリフや環のカギを握る本が机の上に置い色を見せたいのだろうし、事件点が当たっていれば、監督は景ず、窓の外の美しい山並みに焦はフォーカスが当たっておらのかもしれません。ヒロインにば、ヒロインの表情を見せたい

母の言葉の後のシーンであれ

セ ー ジ が 伝 わ っ て、 新 し い コ

ドがあることで映画からのメッ

う想いがあるからで、音声ガイ

品をみんなで一緒に観たいとい

由は、映画という誰かの表現作

私がこの仕事を続けている理時に音声ガイドがなくても分と思える気がしています。

2018.9.25 6

何を優先するか

たとえば、３秒尺の中に〈ヒに３つの要素が見えた時に、どのシーンにはきっとこういうも

音声ガイドとはどういうものする人は大勢います。そういうてあることをさりげなく見せてミュニケーションが生まれたを言葉にして映画を補完していかる映画だったと言われること

インクル 第116号

いるという意識を持っていないことに気付きました。どういうかを伝えてきます。作品を鑑賞

れをガイドするのか？３秒であのが映っていたのだろうな、とロインの横顔〉〈窓の外の景色〉 がつくことで、映画に奥行を持することでその表現を受け取る

れば１つのことを言うので精一

ことかと言いますと、映画自体のです。つまり、映画が何かを想像するよりも、その時に分かる方が作品が伝えたいタイミン杯なので、まず、このシーンは何を伝えているシーンなのだろ

伝える際のサポートをするのが私の仕事なのだと思います。

グの同時性は保てるということ

かと申しますと、視覚を使わず

場合、映像が見えなくて分かりいるだけのシーンかもしれませた と え ば 日 本 映 画 で あ れ ば、 うか？と考えます。

に映画鑑賞をしても映画にちゃ事なエッセンスは受け取っていフとセリフの間（尺と呼びます） づらい部分はあれども、概ね大んとついていけるように、セリ

そういう話を聞くと、映画はを い れ る こ と を 指 す の で す が、 るように思います。

に映像を説明するナレーション

視覚だけで鑑賞しているものでん。
シーンの意図を読み取って、 ら、私も少しくらい役に立ったです。

主に視覚に障害のある人が安心はないと感じます。では、私はいま伝えるべき最優先の映像を

この原稿の依頼をいただいる、ということになると思いま一緒に観るということ

して映画を楽しめるよう用意さ何をしているのかと言います

言葉にすることになります。

て、いざ「伝える」ということもあります。それはそれで制作者のメッセージが伝わって楽しす。
た時に、私自身が何かを伝えてについて書こうと考えを巡らせ「伝える」サポートれるものです。

と、「 映 像 」 で 伝 え て い る こ とす。

音声ガイド制作

ふれる博物館
字図書、録音図書からは得られさわる ｣というタイトルで企画展を開いています。

｣で は、 宇｢ 宙をワでした。８月 日より、日本

長いジャガイモのようなイトカという観念からかけ離れた、細驚きです。星というと丸いものの模型を手にした視覚障害者のな｢んだ、これは？ ｣小惑星イトカワの５千分の１

４月からの本格オープンでして触り、なぜ彦根城は小さい

彦根城の同縮尺の天守閣を比較｢ を知り、姫路城の城郭をさわり敵からの攻撃に備える構造を知る天守閣という建築様式の典型

さわっていただき、よく耳にす

閣の模型により石垣から屋根をう。１５０分の１の松本城天守

メージを持っているのでしょに視覚障害者はどのようなイ

だくことのほかに、太陽系惑星

望遠鏡などの模型を触っていた

スシャトルやはやぶさ、すばる

わる ｣展では、国立天文台の協力により、星の模型から、スペー

宇｢宙をさリ ザ 」 で は 口 角 を 触 って 微 笑

れの動きを触察し、また「モナ・の発言に驚く十二使徒のそれぞり、「最後の晩餐」ではキリスト把握できる大きさに作られてお立体のレリーフは両手で全体をフ で す。 専 門 彫 刻 家 に よ る 半

リザ ｣はイタリア・アンテロス
美術館制作の石膏によるレリー

驚きがあるはずです。

得てみましょう。
新鮮な楽しさ、晴眼者もさわって様々な情報をま す。 視 覚 障 害 者 だ け で な く、なのだろう」という情報への欲す。それは内から発する「どんじたい思いは誰にでもありまださい ｣よく目にする表示です。手にして、質感、量感を感展｢示物には手を触れないでくさわれる展示へ行こう段です。

点字図書館附属池田輝子記念

ふれる博物館ふ｢ れ る 博 物 館 ｣は、 さ わ る
こと体験することを通じて、点を行いました。城という建築物

ない３次元情報により、視覚障

は、触｢って知るレオナルド・ダ・の太陽との大きさ比較、太陽か
モ｢ナ・かを考えてもらいました。

ら惑星までの距離比較をさわる

現在開催している

われる展示の試みが広がっていいくつものミュージアムへ、さります。また名古屋城、大阪城、 み を 確 認 し てい た だ き ま し た。 求 で は な い で し ょ う か。 い ま、

害者の知識・教養を豊かにする

ヴィンチ 展｣ を７月まで開きました。「最後の晩餐」とことの手助けをしています。個人で収集した模型等を以前より

コーナーもあります。文字・言葉から受けるイメージ、数値情５千分の１の小惑星イトカワの模型（資料提供・国立天文台）

インクル 第116号

公開している 手｢と目でみる教報から推し量る長さ・体積、それらは受け取る側個々に違います。実際に触り、体験することにより、思っていた通りの確認

や、思っていたこととの違いを知ることになります。さわることは晴眼者にも有効な伝える手7 2018.9.25

材ライブラリー の｣大内進氏（国立特別支援教育総合研究所研究｣展

11員）のご協力を得て、今年４月にオープンしました。
ふれる博物館
オープンに先だって、昨年月から試験的に 日｢ 本の城

110 分の１のすばる望遠鏡模型

17

伊藤宣真

いとうのぶざね

日本点字図書館

ダイアログ・イン・サイレンスの「伝える」

きっかけ

異なるが、音や音声が聞こえな

ジャパン・ソサエティによると主催の（一社）ダイアローグ・

スブックで知ったことだった。

ンスを、松森果林さんのフェイ

が、ダイアログ・イン・サイレ

える」に決めたきっかけの一つ動作で示された。既に、そこでし、話し言葉を袋に閉じ込める

禁止の指令は、口にチャックをしゃべりを禁止」だった。音声

ンをすること」と「音声でのおると、最初の指令は「ヘッドホと対面。静寂の空間へと移動すいので難しかった。でも、楽し

小 学 生 の 子 ど も は、「 話 せ な時間となった。

で、それまでの体験を述べ合うできるスタッフが加わり、 名

タープリターと呼ばれる手話の戻り、さらにサイレンス・イン

では、封印していた話し言葉がベントになることを強く願ってになりしかも、進化し続けるイ

ベントが期間限定でなく、常設

くが教えられたことである。

ないという気づきは体験者の多り、その工夫は一人では完結しさまざまな工夫のはじまりであ会 場 で あ る ル ミ ネ ゼ ロ（ 新情で、どこまで自分の気持ちをになって現れた。次に、顔の表みなで作った見事な太陽が影絵でに接したことがない状況でのがったのは我々を入れて３名のり ま す か？」 の 質 問 に 手 が あに心からの感謝と共に、このイ

ほしかわやすゆき

星川安之・金丸淳子

ダイアログ・イン・サイレンス

https://www.dialogue-in-silence.jp/
２０１９年夏、開催予定

2018.9.25 8

るかを学んだ。

「 聴 覚 障 害 者 の 案 内 に よ り、 音

戸惑う人も出た。他人のようにかった」、
他の参加者からは「い名 で 囲 み、 ん な に 伝 え ら れ る 道 具 に な るた！」などの感想が聞かれた。

エミルさんから「今までに聞宿）５階に予約時間前にいくと伝えられるか、手の形を工夫す参加。一般社会では、もっと少ント、参加した人が得たものはインクル 第116号

たところで 名はスタッフに導のない世界で言葉の壁を超えた

書いたがそれは、私である。

いる。

そ し て 最 後 の「 対 話 の 部 屋 」 い こ と が、 マ イ ナ ス で は な く、

対話を楽しむエンターテイメン「 手 の ダ ン ス 」 の 部 屋 で は、 かに普段、話し言葉にたよってか れ、 案 内 役 の「 エ ミ ル さ ん 」

ト」とワクワクするキャッチコ

中央の上からライトのあたった

まつもりかりん

ピーに辿りつき、今回案内役も丸い白テーブルをん だ！ と 思 っ た 」、「顔の表情ていく。最後は全員の手をつなげ 太 陽 を 作 る と、 照 明 が 消 え、

受付けには 脚の椅子が車座にることによって、異なる動物をないだろう。

75

ドイツではじまったこのイベ

25

体験を促してくれた松森さん

務めている松森さんに原稿を依エミルさんの問いかけに対してが、これまで固かったと反省し

非、体験してインクルで伝えてほしい！」との提案に、８月
かなまるじゅんこ

日、事務局の金丸淳子と共に体置かれ、既に数名が神妙な面持

どのように示せるかを学び、体再 び 明 か り が つ く と そ こ に は、 こ え な い 人 と 話 し た こ と は あちで座っていた。スマホ以外の験の終盤には、相手が見えない％。残りの ％の人は、今ま

持ち物は全てロッカーにしまう験させていただいた。

13

モノや位置を、いかにして伝え「手のダンス」の様子

12ように指示があり、全員そろっ

写真枠

10

いるかと反省した」、「手が、こ頼した。返ってきた返事は「是

名は指を使って答えを表現し今回、インクルの特集を「伝

12

14

12

分かりやすく伝えるには？

ただく。その答えは「情報を伝るには？」という質問をよくい「印刷物で分かりやすく伝え

トラブルを裁判ではなく話し合 「 こ ん な 時 に Ａ Ｄ Ｒ が 利 用 で き※全銀協ＡＤＲとは、銀行との事例「全銀協ＡＤＲ」冊子

画と日常会話で伝えたところ

身近なトラブル事例を２コマ漫以外からも「とても親切で相談

大きく表示したところ、障害者

そこで、電話番号を裏表紙にえる人と読者のギャップ解消」。 いで解決する機関。

も教えるよ」と冊子の活用も向るのか」と周知が進み「家族に上した。

伝える人は「これもあれも多く
情 報 を 伝 え た い 」「 役 立 つ 情 報
なら難しい内容でも読んでくれ障害者からの要望は？

みよう。

の５つのポイントをチェックして方は、分かりやすく伝えるため

これから印刷物を作る予 定の実践してみよう！

しやすい」と好評を得た。

る」とびっしり原稿を作る。ところが読者は「情報が多すぎて何が言いたいのか分からない」

高齢者からは「銀行とどんな印刷物以外の情報手段は？

「知らない言葉は読み飛ばして「 難 し い 専 門 用 語 で は な く、 日
常使う言葉で説明してほしい」などの要望が多かった。
そこで、「困ったときはすぐ電話できることが大切。電話番号が裏表紙にあるとルーペを持ったま

問合せ先は分かりやすい？

の方からあがった。

社ホームページＵＤチェック

ま、片手で電話をかけられるの分かりやすく伝えるポイント

しまう」とギャップが生まれる。 ト ラ ブ ル が 多 い の か 知 り た い 」
読者から声を聞く
ギャップを解消するには、読者 の 声 を 聞 く こ と が 最 も 大 切。
ブライトでは、高齢者や障害者のモニター調 査で、読 者から意見や要望をお聞きし、ギャップ

文字サイズは適切ですか？

さらに詳しいポイントは、弊専門用語で難しくない？

冊子「全銀協 ADR」表紙
２コマ漫画と日常会話障害者モニター調査の様子で助かる」などの要望が、弱視

情報量が多すぎませんか？

（ＱＲコード）により自己診断

裏表紙の電話番号を解消するよう取り組んでいる。

高齢者モニター調査の様子

1
2
3
4
5

ができるので、ご活用いただき9 2018.9.25

小川益男

たい。

インクル 第116号

株式会社ブライトおがわますお妖精インクルさんがやってきた

やまなきよたかく使われていた「エクスクルー

前は、マーケティング用語でよら、それはいいねと採用。そうそんな妄想を星川さんに伝えたしい領域を拓くように促してい遥かに超えた創造性が外から動き出します。伝えたいことを、 夫婦岩の前で叫ぶメオチューまは、インクルさんが降りてくる。 ンスです。素敵な偶然の物語がる。共用品を作ろうとする人にやってきたときに、僕は伝わっぬ連想や誤解が生まれたらチャいですか。そこから思いもよらチャバチューが出 現し、伊 勢のいったので、ジャガチューが現れ、れたりします。キャベチューと妖精インクルシ ブ 」（ 特 別 な・ 限 定 的 な ） のいえばインクルの初号には妖精た喜びを全身に感じます。

この機関誌『インクル』の名反対語の「インクルーシブ」（一のイラストがあったことを思いにキラキラした感じがする。「コさしく「トゥインクル」みたい

く正確である」ことより「曖昧ずっと意識しているのは「正しが作った怪しい会が主催しています。日本愛妻家協会という僕

キャベチューという催しがあり中心で妻に愛を叫ぶ」略してま す。 広 く 伝 え る 仕 事 で す が、 よーッ」と叫ぶ「キャベツ畑のキャベツに向かって「愛してる群馬県の嬬恋村で男たちが広報の研究領域では、広報のれない創造の翼が開きます。

を超えます。常識や定義に縛ら携やアイディアが生まれ、限定

スを作ります。すると新しい連

心の中にハミダシを許すスペー

ず領域を固定しない。意図的にわったと感じます。線引きをせ

体的な行動を起こしたときに伝そんな風に誰かが自由に、主

行動変容

で登場しました。

緒に・包括的な）という言葉を出しました。

愛妻家という未確認生物

見つけたことに由来します。
ちょっと長いので略して「イロボックル」とか「ティンカー

さと怪しさ」が混じっているこ

ま す。
「愛妻家が集まる会です

ゴールは伝えた数ではなく、行

つまごいむら

生 命 体 の イ メ ー ジ に つ な が る。 とです。曖昧さのベールの向こベル」のような不思議で小さいうで素敵な事実を見つけた方がか？」と毎度素敵な誤解が来ま

動変容を如何に起こしたかにそ

あいまいさと怪しさ

そこで仮に「インクル」という楽しいし、正しいことを教え込す の で、「いいえ愛妻家というの価値基準が移っています。伝

インクル創刊号

僕は広報企画の仕事をしてい妖精がいるとして、現代を生きまれるより、疑いながら自分の未確認生物を探して調査する会

嬬恋村「愛妻の丘」

い い。「 ア ン ク ル 」 の よ う に やる私たち人間に共用品という新答えを見つける方がいいじゃな

えるとは、社会により良き変化

跡 だ、世界は見習うべきだ、と男性が愛情表現をするなんて奇

ＮやＢＢＣを通じて、日 本 人のきにだけ現れます。

妖精は、未知の領域を楽しむとの中にいます。新しい創造性のあの日からインクルさんは僕いう解釈です。

いう とんでもないニュースが 流

誤 解は世 界に広 まって、ＣＮ

みなさん、
なぜかホッとします。 を起こすことそのものであるとです」と答えています。すると

ンクル」と声に出したら響きが山名清隆

インクル 第116号

2018.9.25 10キーワードで考える共用品講座第 106 講「伝える」目的は情報の伝達かとである。

買行動につなげる（２）というこ

判 断 や 行 動に働 きかける（Ｙ２）。

不特定多数を対象に、受け手の安 全 基 準 ） や 規 格（ 例： 工 業 標れるものもある（Ｚ２）。基準（例：者の認識や利用者の受容性が投影

相手を動かすことか。伝える内容

空間のサイン計画など。説明 者 がされ、社会で共通の相場感を示す。

準）である。作成する過程で関係

Ｘ～Ｚの具体例を見よう（複数いなくても独自で分かりやすく、情モノやサービスの提供者、利用者

消費財の成 分や安全の表示、公共

的に照準を当てるのか不特定に流に当てはまる事例は関わりの深い報が正確に理解される必要がある。

▼２．主な「伝える」

すのか。媒体は何か。発信者に意
項目でふれる）。

は情報かメッセージか。方法は標思や意図がなく受け手が感じるこの３つに分けられる。受け手への動詞的な発信）、Ｚ：発信しない、

信）、Ｙ：対象を意識しない発信（自手 に 向 け た 発 信（ 他 動 詞 的 な 発

しないで分けると、Ｘ：特定の相が適切に選ばれているかが鍵にな

文字情報、数値、図表）の組合せに伝える表現・表現の手段（例：

ために、媒体の選択・情報を正確つ。伝えたい相手に正確に届ける

ダイレクトメールも同じ性格を持命 令、 災 害 の 情 報、 Ｐ Ｏ Ｐ 広 告、る。ほかには通達、仕事の指示・先に触れたＸ２が代表例であすという記号的な機能を持つ。

ある。利用するモノが生き方を示

持つモノが対応することが前提にに含まれる。価値観や生活様式とど。イメージを訴える宣伝もここ

自動車の車種、飼う動物の種類な

紋、ブランド品、アパレルの様式、する（Ｙ３）。民族衣装や符丁、家スタイル、社会的階層などを表現いることを示す、価値観、ライフ発信者があるグループに属して蝕知図など。ほか点字、手話はＹ

製 品 の ス イ ッ チ、 誘 導 ブ ロ ッ ク、

シャンプー容器のギザギザ、家電

共 用 品 の 事 例 は Ｙ ２ に 多 い。

▼３．共用品との関係

きくなれば文化になる。

れれば人づてに広がり、それが大３）。 暮 ら し 方、 生 き 方 が 共 感 さ

観、思想などを実践すること（Ｚ

生活様式、社会が共有する価値

際の中継点（ハブ）の役目をする。

などがコミュニケーションをとるともある。
これらのすべてを含め、 （１）他動詞的な発信（Ｘ）

作用については、１：事実や情報る。

（３）発信しない（Ｚ）

送り手の関わり方を発信する・▼１．
「伝える」とは何か

共用品との関わりを考える。

を記録・保存される（時間を超え（２）自動詞的な発信（Ｙ）

１、ＪＩＳ規格やＩＳＯ／ＩＥＣて参照される）、 ２： 受 け 手 の 判

積 極 的 な 発 信 を 行 わ な く て も、世論を通じて社会を動かす、知的と。多数が情報を共有することで後で利用されるかに関わらず記録

た こ と が 情 報 と し て 保 存 さ れ る。

ことがある。記録することで起きを見て開発と普及の取組みに加わムとのメッセージを送る、共用品

さのある人に社会参加がウェルカ

共用品が普及することで、不便特定の相手向けではないが、情３：価値観が変わる（気づきなど）、財産の権利を確認（発信者、発信

す る こ と 自 体 に 価 値 が あ る（ Ｚ

る人が生まれる、共用の精神（類断に介入したり行動が促される

はＺ２である。

に分けられる。

時点を記録）する、などが目的に

１）。 伝 承、 記 録、 日 記、 お 経・

例：インクルージョン）が他の社

ガイド

受け手側に３つ（１～３）を組みなる。マスメディアの報道、学術

聖書、アーカイブ、標本など。長

会課題（例：環境、貧困）の解決

結果として伝えることにつながる合わせると、伝え方は９通り（＝論文、特許公報などがある。ここ

い時を経るなかで受け手が新しいに活用される。これらを通じて、共報を公共的に共有する（Ｙ１）こ３×３）になる。例えばＸ２の組

では情報媒体や手順が正当である

光をあて価値を生むことある。

（ 積 極 的 な コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ）、

合 せ と は、 標 的 顧 客 に 向 け て コ

か、内容が正確であるかなどが鍵

11 2018.9.25

送 り 手 側 の ３ つ（ Ｘ ～ Ｚ ） と、

マーシャル・メッセージを発信す

用品は思想（Ｚ３）の性格を持つ。

になる。

受け手側に動機があって利用さること（Ｘ）を通じて、顧客を購

インクル 第116号

71

後藤芳一

ごとうよしかず

日本福祉大学客員教授「伝える」と共用品国立科学博物館 ２０１８夏休みサイエンススクエアに参加！

２０１８年７月 日（金）～いました。
また、（株）
タカラトミー

今年は、インターンシップで機あと、大きな箱と小さな箱の中に子どもたちには受付を済ませた

あ る シ ャ ン プ ー、 コ ン デ ィ シ ョ

生物の進化―恐竜の謎を探る―」

物館の常設展「地球環境の変動と竜にしました。恐竜は国立科学博

もたちの興味がより広がるよう恐ている動物でしたが、今年は子どはワニやペンギンなど誰もが知っフィギュアが入っています。昨年

ナー、ボディソープの３種類の容配でしたが、３日間で６５２人のからはクイズに使った恐竜の共遊

日（日）、（独）国立科学博物館がエンススクエア」に参加しました。今年で 回目の参加となりまらおもしろいと好評の、箱の中に入っているものを当てるクイズ
ゲームを行いました。 日はちょ28

うど台風の接近で開催できるか心子どもたちが共用品推進機構の玩具をご提供いただきました。
れました。参加した子どもの中に構を希望した学生さん、早稲田大入っているものを手探りで当てては外国から来た子もいました。

学の学生さん、現役の小学校の先

大きな箱には代表的な共用品でもらいます。
いている方たちが手伝ってくださ

生方や標準化事業をご支援いただ

大きい箱と小さい箱の中は？

ブースに来てクイズに参加してく器、小さい箱には３種類の動物の透明な容器を触っている様子

主 催 す る「 ２ ０ １ ８ 夏 休 み サ イ

29
箱の中に入れたおもちゃ

27

した。昨年に続き、子どもたちか

10

箱に手を入れる様子

インクル 第116号

2018.9.25 12

にも展示されているティラノサウ

恐竜に詳しい子どももいて「プテも、家庭用ラップや調味料などのページには自分で見つけた共用品

工夫について説明があり、後ろの「 こ れ は 口 が と が っ て い て、 お 魚の工夫を書き込めるようになってラノドンは恐竜じゃないんだよ」

竜 の プ テ ラ ノ ド ン を 加 え ま し た。

を食べてたんだよ」と教えてくれ

ルスとトリケラトプス、それに翼小さい子など恐竜にあまり馴染み

サイエンススクエアで知った
クイズゲームを終えた子どもたす。そんな工夫をどんどん見つけ

街の中に共用品はたくさんありま

シャンプー等以外にも、家の中や、ちには、お土産として共用品の冊て、この冊子を活用してもらえた当日の様子は当機構のブログで子と夏休みの自由研究にも使えるました。この冊子は、ここで行っも紹介していますので、どうぞごらと思います。
たシャンプー・コンディショナー・

たくぼともかず覧ください。

田窪友和

サイエンススクエアarchives/52083102.html

http://www.kyoyohin-news.org/――共用品ニュース

２０１８夏休み

ボディソープ容器の工夫以外によう書き込みができる冊子を渡し

自由研究にも使える冊子います。

恐竜を触って確かめる子ました。

がない子も多いため、クイズの問題をシルエット形式にして、触ったときに何なのか分かりやすくしました。
大きい箱では、容器の３つの違いを触ってもらったり、説明してから箱の中に手を入れてもらいまし た。「 そ ん な 工 夫 が あ る の は 知
よ！これがシャンプーで、こっち自由研究の冊子らなかった。家のシャンプーにあるか確かめてみる」という子が多がコンディショナー。シャワーのときに目を開けなくてもシャンプーかどうか分かるんだよ」と説明してくれる子もいました。
小さい箱では、昨年の馴染みのある動物と違い、恐竜の名前はすぐに思い浮かべにくいため「この頭が大きくて角が３つある恐竜は

13 2018.9.25

ね 」「 口 が 大 き く 開 く こ の 恐 竜 は歯が鋭いからお肉を食べてたんだ
よ～」とそれぞれの名前や特徴を伝え、触ってもらってからクイズに挑戦してもらいました。中にはインクル 第116号

か っ た の で す が、「 学 校 で 習 っ た

恐竜のおもちゃの工夫さまざまな工夫のある製品、紹介します。

てこの原理でさらに！
「エアかる」／プラス（株）

この長年定着しているダブルク
リップが今年、小さな変化により大きな便利さを叶えたので

洗たく用洗剤「ノヴァージュ」
プッシュ式で計量いらず！
第一石鹸（株）れが落ちるの？」と心配になって も、 も う 一 押 し は 禁 物。「 少量でも確かな洗浄・抗菌力」を支点（力点の支えになる点）の
位 置 を調 整、さらにレバーの長本体部分に突起をつくり支点のを汚すこともありません。両手ときに洗剤が垂れ、容器の外側

なかった方式です。洗剤を量る使った計量は不要、ありそうで

場 合、 作 用 点（ 物 が 動 く 所 ）、 「てこの原理」を応用し開く力 は、すすぎ一回のプッシュ式洗力点（エネルギーを加える点）、 を最大約 ％削減したクリップ。 た く 用 液 体 洗 剤。 キ ャ ッ プ をが防げます。

ヴァージュなら洗剤のむだ使い

投 入 し て い た そ う で す が、 ノす。その人は、洗剤を〝勘〟で人がいると聞いたことがありまくなるのが早い」と思っている

第 一 石 鹸 製「 ノ ヴ ァ ー ジ ュ」 発揮するこの洗剤の良さが台無この原理「支点と作用点の距離、 さを最 適 化することで、大 幅な３つが存在します。そして、て省 力 化 を 実 現。また、フラットが使えない人にも便利な仕様です。

支点と力点の距離をそれぞれ変レバーが、指 先の痛さを軽 減しす。

運動エネルギーが働く多くのえることにより、効率よく力をます。なお、本製品は２０１８年「エアかる」写真（上）、従来品との比較イラスト（下）視 覚 に 障 害 の あ る 人 た ち も、

プッシュ式が便利だと感じていに試して欲しい製品です。

いるかもしれません。様々な人販売の方が助かる、という人もより、商品を届けてくれる通信です。販売しているお店を探すの店舗と通信販売で購入が可能

現在、ノヴァージュは、一部

ら、便利だと喜んでくれた」。

思ってノヴァージュをすすめたの 両 親 に、 使 い や す い か な とん で し た。「 目 が 不 自 由 な 義 理

知らせたのは、同社社員のＡさ

Ｌ な ら 三 押 し。 るそうです。このことを会社に
45

使用量が少ないので「本当に汚ノヴァージュ

な ら 二 押 し、洗たくのとき、水の量が Ｌ

30

し で す。 以 前、
「液体洗剤はな与えようとする働きのこと」は優秀賞を受賞しています。是非、度の日本文具大 賞・機能部門の世の中には、てこの原理を応手にとって試してみてください！

わ れ て き ま し た。

変えず日本でも使て以来、ほぼ形を国で特許登録され約１００年前に米リップは、今から能なタイプのク

うにすることが可ことによって、かさばらないよ

あり、つまみの部分を折り返すもこの原理を使っているものがますが、紙を留めるクリップにみ、くぎ抜きなど数多く存在し用 し た モ ノ は、 爪 切 り、 は さ学校で習ったかと思います。

50

インクル 第116号

2018.9.25 14

マニュアル・書籍紹介

コンビニエンスストア版『お客様応対マニュアル』発行
お客様に快く、安全に買い物をの基本から、ケース別応対方法
まで、様々な視点や場面のポイントが分かりやすく記載されています。

『ＪＩＳハンドブック

１１０規格が収録』発行

日、（ 一 財 ） 日 本 規

格 協 会 よ り、『 Ｊ Ｉ Ｓ ハ ン ド

６月
より使いやすいコンビニエンス

ブック（一社）日本フランチャイズ
チェーン協会は、コンビニエン
ストアへ

アクセシブルデザイン製品等の普及と市場の拡大に向けて

高齢者・障害者配慮分野の標

準化は、すでに超高齢社会を迎えた日本にとって、今後ますま

す重要なテーマになります。

ニエンスストア版『お客様応対

年度に弊機構とともに行った

このマニュアルでは２０１４―アクセシブルデザイン、福祉

高齢者・障害者配慮設計指針２０１８』が発行されました。

デザイン規格が分かる必携の一

障害者配慮分野のアクセシブル

このハンドブックは、
高齢者・マニュアル』を発行し、全国の「コンビニエンスストアに関す

用具に関する１１０規格が収録

導犬・介助犬・聴導犬）同伴で客様にとってより快適で安心しコンビニエンスストアが、お冊です。

チェーン店に展開しました。

る良かったこと調査」の結果等

車椅子使用者、視覚障害、聴されています。

高 齢 者・ 障 害 者 等

スストアの店員向けに、コンビ

29

38も紹介して下さっています。

来店されたお客様の援助を行うて 利 用 で き、「 良 か っ た！」 が【価格】
15,444 円（税込）（本体価格：14,300 円）【日本規格協会 Webdesk】
https://webdesk.jsa.or.jp/books/
W11M0100/index/?syohin_
cd=318645

覚障害などのお客様、補助犬（盲ことによって、快く安全に買物

15 2018.9.25

増えることを期待しています。

インクル 第116号

38【目次項目】
高齢者・障害者配慮設計指針ー
アクセシブルデザイン〔基本規格 / 視覚的配慮 / 聴覚的配慮 / 触
覚的配慮 / 包装・容器 / 衣料品 /施設・設備 / 情報通信 / コミュ
ニケーション / その他〕、福祉用具〔用語 / 義足 / 義手 / 装具 / 車
椅子・歩行補助具 / 移動・移乗
機器 / ベッド・関連用具 / 排泄
用具 / 浴槽用具 / 聴覚障害機器 /リスクマネジメント / 生活支援ロボット〕

『JIS ハンドブック 38
高齢者・障害者等
アクセシブルデザイン 2018』をしていただくことを目的としたマニュアルには、お客様応対『コンビニエンスストア版
お客様応対マニュアル』
2018 年 4 月発行

【事務局長だより】
星川安之

伝える…Think Globally, Act Locally
20 年程前、高齢者・障害者配慮（アクセシブルデザ

呼びかけました。その結果は、「大筋、Ａ

イン：以下ＡＤ）分野の国際規格を作る事務局を共用

Ｄの規格作りには賛同するが、障害及び高品推進機構で引き受けることになった時、必要なのは、齢の当事者のニーズが我が国であるのかが“Think Globally, Act Locally” だと国際規格作りのベテラ

不明」という理由で積極的な参加を得るこンから教わりました。
「世界規模で考え、行動は足元かとができませんでした。そこで今度は、ミャ

ら行う」という意味の深さは、その時には気付きもしま

ンマー、ベトナム、インドネシアの障害者団体に対してせんでした。

の働きかけを行いました。シャンプーのギザギザなど具2001 年に「規格作成者のための高齢者・障害のある体例を見せて話したところ「我々はＡＤの普及に賛同す

人々への配慮設計指針（ガイド）」が日本提案で国際標るが、不便さは欧米や日本とは異なり、教育や医療に関準化機構（ISO）から発行されて以来、個別の国際規格する命に係わることの優先順位の方が高い」との回答で作りが始まりました。2001 年にできた国際ガイド作成した。そこで、ＡＤの標準化の元となっているのが「日に加わった国はアジアからは日本のみだったこともあ

常生活における不便さ調査」であり、その調査は個別にり、中国、韓国に理解を求めるところから始めました。

陳情するよりもはるかに多くの公的、民間機関がその結日中韓での会議は、当初日本語→中国語→韓国語と、順果に耳を傾けその中の多くが不便さ解決に向けて動き、番に通訳の人が訳していくので、会議の時間は通常の 3ＡＤ製品やサービスの提供者になっていることを話しま倍はかかっていました。
規格を作る意味を知らせるのに、した。その結果、是非、自分たちの国でもその「不便さ日本でその工夫が始まっていたリンス容器と触って識別調査」を行いたいとなり実施し、各国で調査結果と共に、できる側面と上部にギザギザの付いたシャンプー容器はＡＤ製品の展示まで行うに至ったのです。規格はそのよ

大変説得力がありました。説得力は、通常の 3 倍かかっ

うな背景で、既に 40 テーマが、国内規格となり、そのていた他国間での通訳の時間、じっくり考える時間が内約 6 割が国際規格にもなっています。ところで、提あったことも「伝わる」に影響していたようにも思いま

案国の日本はというと、いまだシャンプー容器のギザギす。

ザを知らない人がいるのが現状です。

さらに規格作りは進み、さらにシンガポール、マレー
シア、タイの政府機関にもＡＤの標準化作業への参加を遅まきながら「伝える」を足元である国内でも全力を入れてと思っているところです。

共用品通信【イベント】
平成 29 年度活動報告会：東京ドームホテル（７月 11 日）【会議】
第 1 回 AD 国際標準化検討委員会（本委員会）（7 月 20 日）
第 1 回 TC159 国内検討委員会（7 月 20 日）【講義・講演】
宮城県仙台第一高等学校 共用品講座（７月６日、森川）
早稲田大学 障がい学生支援室（７月 21 日、星川）
消費生活コンサルタント養成講座「アクセシブルデザインの発想」（８月 25 日、星川）【報道】

日本経済新聞「改札と切符」（6 月 23 日）
日本経済新聞「電話」（7 月 28 日）
日本経済新聞「ＵＤタクシー」（９月１日）
時事通信社 厚生福祉「ＮＴＴクラルティの実践」（７月 20 日）
時事通信社 厚生福祉「みんなを元気にするダンスグループ」（７月 31 日）
月刊トイジャーナル８月号「かしわ餅のパンフレット」
月刊トイジャーナル９月号「日本玩具博物館」
エルダリープレス 高齢者住宅新聞８月号「夢見るのは『共用品』という言葉が消える日」

アクセシブルデザインの総合情報誌 第 116 号
2018（平成 30）年９月 25 日発行"Incl." vol.18 no.116
The Accessible Design Foundation of Japan（The Kyoyo-Hin Foundation）, 2018
隔月刊、奇数月に発行
編集 ･ 発行 （公財）共用品推進機構〒 101-0064
東京都千代田区神田猿楽町 2-5-4 OGA ビル 2F
電 話：03-5280-0020
ファクス：03-5280-2373
Ｅメール：jimukyoku@kyoyohin.org
ホームページ URL：http://kyoyohin.org/

発行人
編集長
事務局
執 筆

富山幹太郎
山川良子
星川安之、森川美和、金丸淳子、田窪友和
伊藤宣真、小川益男、後藤芳一、鈴木厚志、
中村さおり、前田晃秀、松田高加子、山名清隆
表紙デザイン ㈱グリックス
編集・印刷 ･ 製本 サンパートナーズ㈱本誌の全部または一部を視覚障害者やこのままの形では利用できない方々のために、非営利の目的で点訳、音訳、拡大複写することを承認いたします｡ その場合は、共用品推進機構
までご連絡ください。
上記以外の目的で、無断で複写複製することは著作権者の権利侵害になります。

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