チューリッヒ保険会社｜ネット専用自動車保険

重要事項のご説明2016年1月

改訂版

この書面では、「ネット専用自動車保険（インターネット専用個人用自動車保険）」に関する重要事項（「契約概要」「注意喚起情報」など）についてご説明しています。

ご契約前に必ずお読みいただき、お申し込みくださいますようお願いします。
本 文中のマー クにつ い て契 約 概 要

保険商品の内容をご理解いただくための事項

注意喚起情報ご契約に際して保険契約者にとって不利益になる事項など、特にご注意いただきたい事項

契約前のご案内

このマークがある項目の詳細については「契約前のご案内」の該当項目をご確認ください。

ご契約の内容は、保険種類に応じた普通保険約款・特約によって定まります。この書面は、ご契約に関するすべての内容を記載しているものではありません。詳細については、「 ネット専用自動車保険約款」および「契約前のご案内」に記載しています。必要に応じて当社ホームページの約款をご参照いただくか、【当社へのお問合わせ・苦情等の受付窓口】
までお問合わせください。

■お引受けできるご契約
対 象 の契 約 者

個人に限ります。
※お車を10台以上所有のフリート契約者を除きます。
10台以上となった場合にはご契約を解約していただく場合があります。

自家用５車種■ネット専用自動車保険の特徴

対 象 と「ネット専用自動車保険」は年齢、性別、地域、免許証色、車両使用目的、および年間予定走行距離などの危険率を保険料に反映させた自動車保険で、対人賠償、対物賠償、人身傷害、車両損害などに対して補償する保険です。

なる

お車※お引受けできないお車の例：自家用普通貨物車（1ナンバーのトラックや一部の大型ＲＶ車）、8ナン
バーのキャンピングカー、改造車、ダンプ装置など
特殊装置のあるお車、レンタカーまたは教習車、有償で貨物を運送するお車など※一部のスポーツカーなど当社の引受基準に該当しないお車、車検（継続検査）が切れているお車など、お引受けの対象外とさせていただくことがあります。

保険契約者と記名被保険者が異なる場合には、この書面に記載の事項を、記名被保険者の方に必ずご説明ください。

用語のご説明（五十音順）：この書面で使用している保険用語についてご説明しています。
用語

記名被保険者

ご説

明

ご契約のお車を主に使用される方で、「ネット専用自動車保険」の契約画面等に記載された被保険者をいいます。
二輪車の場合は原動機の総排気量が125cc以下または定格出力が1.00キロワット以下のものをいい、二輪車以外の場合は原動機の総排気量が50cc以下または定格出力が0.60キロワット以下のものをいいます。

原動機付自転車

二輪車（三輪以上も含む）の側車付きの場合は、原動機の総排気量が50cc以下または定格出力が0.60キロワット以下。ただし、三輪以上の場合は、キャタピラ、そりを備えたものを除く。

ご契約のお車保険契約により保険の対象となる自動車であって、保険契約者の指定に基づき契約画面等に記載された自動車をいいます。

自家用５車種用途車種が自家用（普通・小型・軽四輪）乗用車、自家用（小型・軽四輪）貨物車に該当する自動車をいいます。

親族６親等内の血族、配偶者、および３親等内の姻族をいいます。

同居同一の家屋に居住していることをいいます。

特約

普通保険約款に定められた事項を特別に補充、変更する事項を定めたものです。

配偶者

婚姻の相手方をいい、婚姻の届出をしていないが事実上婚姻関係と同様の事情にある方を含みます。

被保険者

ご契約いただいた保険契約により補償を受けられる方をいいます。

普通保険約款

基本となる補償内容および契約手続等に関する原則的な事項を定めたものです。

保険金

普通保険約款およびセットされた特約により補償される損害または傷害が生じた場合に当社がお支払いすべき金銭をいいます。

保険金額

保険契約により補償される損害が発生した場合に当社が支払うべき保険金の限度額をいいます。

未婚の子婚姻歴のある方を含みません。

免責金額

お支払いする保険金の計算にあたって、損害の額から差引かれる金額をいいます。
免責金額は補償を受けられる方の自己負担となります。
1１ 契約締結前におけるご確認事項❶ 商品の仕組み契 約 概 要契約前のご案内基本となる補償、自動セット特約（ご契約時のお申出にかかわらず、保険種類やご契約条件に応じて自動的にセットされる特約）、および任意セット特約（ご契約時にお申出があり、当社がお引受けする場合にセットされる特約）は以下のとおりです。
基本となる補償

相手方への賠償

主な自動セット特約

主な任意セット特約

対人賠償保険−−対物賠償保険−・対物差額修理費用補償特約

人身傷害保険・無保険車傷害補償特約

・人身傷害に関する被保険自動車搭乗中のみ補償特約
・地震・噴火・津波による被保険者死亡一時金支払特約

車両保険

−

・車両危険限定補償特約
・車両事故免責金額ゼロ特約
・車両事故免責金額ゼロ特約（車対車事故のみ）
・車両盗難補償外特約
・地震・噴火・津波による車両全損時一時金支払特約

他車運転賠償責任条項−−

・自動継続に関する特約・継続契約の取扱いに関する特約・クレジットカードによる保険料支払に関する特約（登録方式）

おケガの 補 償

お 車 の 補 償

他の自動車を運 転 して い る
場 合 の 補 償

その他の補償−・原動機付自転車に関する特約・弁護士費用等補償特約
・ロードサービス費用特約・保険証券の発行に関する特約※これらの特約の詳細な内容、および記載した特約以外の特約については、「ネット専用自動車保険約款」
・「契約前のご案内」
をご確認ください。

❷ 基本となる補償および補償される運転者の範囲など■ 基本となる補償

契 約 概 要注意喚起情報契約前のご案内基本となる補償は、以下のとおり構成されています。また、「保険金をお支払いする主な場合」および「保険金をお支払いしない主な場合」は以下のとおりです。詳しくは「ネット専用自動車保険約款」
・「契約前のご案内」
をご確認ください。
基本となる補償
対人賠償保険対物賠償保険相手方への賠償

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保険金を お支払いする 主な場合

保険金を お支払いしない 主な場合

ご契約のお車の事故により、他人にケガをさせたり死亡させ、法 律上の損害賠 償責任を負った場合に、自賠責保険等により支払われるべき金額を超える部分に対して保険金をお支払いします。

●事故によりケガ、死亡され た 方 がご 契 約 のお 車 を 運 転 中 の 方の父母またはお子さま等の場合
等ご契約のお車の事故により、他人の財物に損害を与え、法律上の損害賠償責任を負った場合に、保険金をお支払いします。

●事故により損害を受けた 財 物 の 所有 者 がご契約のお車を運転中の方の父母またはお子さま等の場合
等●被保険者の故意によって生じた損害●地震・噴火またはこれらによる津波によって生じた損害●ご契約のお車を競技・曲技のために使用すること、または、これらを行うことを目的とする場所において使用することによって生じた損害

基本となる補償保険金を お支払いする 主な場合

保険金を お支払いしない 主な場合

人身傷害保険おケガの補償

車両保険

お車の補償

他車運転賠償責 任 条 項他の自 動 車 を運 転 し ている
場合の補償ご契約のお車に搭乗中、または歩行中等の自動車事故によりケガをされたり、死亡された場合に、保険金をお支払いします。

●被保険者の重大な過失によってその本人に生じた損害●無免許運転、麻薬等の影響で正常な運転ができないおそれがある状態での運転、酒気を帯びた状 態での運転の場合にその本人に生じたケガによる損害
等

衝突、接触等の事故によりご契約のお車に損害が生じた場合に、損害額（修理費等）から免責金額を差し引いた額について、保険金額を限度に、車両保険金をお支払いします。補償範囲は、「■車両保険の補償範囲」をご参照ください。

●保険契約者、被保険者または保険金受取 人の重 大な過 失によって生じた損害●欠陥・摩滅・腐しょく・さびその他自然消耗、故障損害●無免許運転、麻薬等の影響で正常な運転ができないおそれがある状態での運転、酒気を帯びた状 態での運転の場合に生じた損害
等

他人の所有する自動車（自家用５車種に限る）を借りて運転中の事故について、他人の所有する自動車をご契約のお車とみなして、ご契約のお車の契約条件に従い保険金をお支払いします。

●記名被保険者、その配偶者またはそれらの同居の親族が所有または常時使用するお車を運転中に生じた損害等●被保険者の故意によって生じた損害● 地 震・噴 火またはこれらによる津 波によって生じた損害●ご契約のお車を 競 技・曲 技のために使用
す る こ と 、また は 、こ れらを行うことを目的とする場所において使用することによって生じた損害※上記の保険金以外に、事故によって臨時に発生する費用など、保険金としてお支払いするものがあります。
※基本となる補償ごとに被保険者の範囲を定めています。
詳しくは「ネット専用自動車保険約款」
をご確認ください。

■ 車両保険の補償範囲

契 約 概 要車両保険には補償の範囲に応じて以下の2種類があり、任意に選択できます。
ワイドカバー型
一般条件

限定カバー型
車両危険限定補償特約

ほとんどの車両事故が補償の対象となります。
車対車の衝突、接触事故、または盗難、いたずらなどの主に車の走行に起因しない事故について保険金をお支払いします。ただし、車対車の衝突、接触事故の場合で、相手自動車の登録番号ならびに事故発生時の運転者または所有者の住所および氏名が確認できない場合は、保険金をお支払いできません。
主な事故の種類

ワイドカバー型

限定カバー型

火災・爆発・盗難・台風・洪水・高潮

他の車（原動機付自転車を含む）との衝突・接触

相手自動車およびその運転者または所有者が確認された場合
相手自動車およびその運転者または所有者が不明の場合（あて逃げなど）

車以外の物との衝突・接触（電柱やブロック塀に自分でぶつけた場合など）
落書き、いたずら、窓ガラス破損■ 保険金額の設定

契 約 概 要保険金額は、補償の種類ごとに決めるものと、あらかじめ決まっているものがあります。お客さまが実際に契約する保険金額については、「契約画面等」・「継続のご案内」
・「ネット専用自動車保険約款」などでご確認ください。

■ 免責金額の設定

注意喚起情報車両保険には免責金額（自己負担額）があります。お客さまが実際に契約する免責金額については、「ネット専用自動車保険」の契約画面等でご確認ください。

■ 保険期間および補償の開始・終了時期

契 約 概 要注意喚起情報●保 険 期 間：1年間●補償の開始：始期日の午後4時（これと異なる時刻が契約画面等に記載されている場合は、その時刻）●補償の終了：満期日の午後4時
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■ 補償される運転者の範囲補償される運転者の範囲（運転者の限定、運転者年齢条件）は以下のとおりです。
●運転者の限定に関する特約（運転者本人・配偶者限定特約、運転者家族限定特約）をセットした場合は、運転者の限定条件を満たす方がお車を運転中の事故に限り、保険金をお支払いします。
●運転者年齢条件に関する特約（21歳以上補償特約、26歳以上補償特約、30歳以上補償特約）をセットした場合は、運転者年齢条件を満たす方がお車を運転中の事故に限り、保険金をお支払いします。
●運転者の限定に関する特約、および運転者年齢条件に関する特約は、いずれもご契約のお車が自家用（普通・小型・軽四輪）乗用車の場合に付帯できます。
補償される運転者の範囲
運転者の限定運転者家族限定特約の補償範囲
運転者本人・配偶者限定特約の補償範囲
本人

運転者
年齢条件

配偶者別居の未婚の子ども

同居の親族友人・知人、別居の既婚の子どもなど

運転者年齢条件にかかわらず補償

運転者年齢条件の適用を受ける方

本人・配偶者・同居の親族が営む事業の業務に従事中の従業員など
運転者年齢条件の適用を受ける方❸保険料の決定の仕組みとお支払方法など■ 保険料の決定の仕組み

契 約 概 要保険料は、お客さま（運転者）の事故発生状況による要素など、以下のような要素から決定されます。
お客さまが実際に契約する保険料については、「契約画面等」・「継続のご案内」などでご確認ください。
要素ノンフリート
等級別料率制度
契約前のご案内

記名被保険者の年齢

ご説明●1〜20等級の区分によって保険料が割引・割増される制度です。この制度では保険金をお支払いする事故の有無、事故内容、事故件数などにより、継続契約の等級、および事故あり係数適用期間が決定されます。
●初めて自動車保険を契約する場合は6等級からスタートし、運転者年齢条件に応じて保険料を算出します。
（6A等級・6B等級・6C等級・6D等級・6G等級）●2台目以降のお車について初めて自動車保険をご契約される場合、１台目の自動車保険（他の保険会社または所定の共済のご契約を含みます）が11等級以上であることなど一定の適用条件などを満たすときは、7等級からスタートし、運転者年齢条件に応じて保険料を算出します。
（7A等級・7B等級・7C等級・7D等級・7G等級）●記名被保険者の年齢を保険料の算出要素に適用しています。
これにより、同一の運転者年齢条件であっても、記名被保険者の年齢によって保険料が異なります。
※原則として、保険始期時点の年齢により保険料を算出します。

記名被保険者の性別

型式別料率クラス制度●記名被保険者の性別を保険料の算出要素に適用しています。
●自家用（普通・小型）乗用車の保険料については、お車の型式ごとの事故発生状況などに基づき決定された型式別料率クラスを保険料の算出要素に適用しています。
●9段階（1〜9クラス）に区分し、数値が大きくなるほど保険料が高くなります。
●基本となる補償（対人賠償保険・対物賠償保険・人身傷害保険・車両保険）ごとに設定し、毎年1月1日に見直しを行います。
●以下のリスク細分項目を保険料の算出要素に適用しています。
リスク細分項目
年間予定走行距離
運転免許証の色ご契約締結時の記名被保険者の運転免許証の色によって、以下の3つに区分しています。
●グリーン ●ブルー ●ゴールド

お車の使用目的

ご契約のお車の使用目的によって、以下の3つに区分しています。
基準
使用目的の区分
日常使用「通勤・通学使用」および「業務使用」に該当しない。
通勤・通学使用
年間を平均して月15日以上通勤・通学に使用する。
業務使用
年間を平均して月15日以上業務に使用する。

記名被保険者の住所

記名被保険者の住所によって、以下の7つに区分しています。
●北海道地区●東北地区 ●関東・甲信越地区 ●北陸・東海地区●近畿・中国地区 ●四国地区 ●九州・沖縄地区

リスク細分項目

4ご説明ご契約のお車の年間予定走行距離によって、以下の5つに区分しています。
●3,000㎞以下 ●3,000㎞超 5,000㎞以下 ●5,000㎞超 10,000㎞以下●10,000㎞超 15,000㎞以下●15,000㎞超

要

素ご説

明

●新車割引

割引制度
契約前のご案内

自家用（普通・小型）乗用車で、保険開始日の属する月が初度登録年月の翌月から25ヵ月以内である場合に保険料を割引きます。

契 約 概 要注意喚起情報❹満期返戻金・契約者配当金

契約前のご案内契 約 概 要この保険には満期返戻金・契約者配当金はありません。

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契約締結時におけるご注意事項❶ 告知義務

注意喚起情報保険契約者、記名被保険者および車両保険の被保険者には、契約上重要な事項のうち当社が告知を求めた告知事項について、事実を正確に告知していただく必要（告知義務）があります。お申込みや契約締結の際に故意または重大な過失によって、事実と異なる告知をされた場合は、「告知義務違反」としてご契約が解除となることや、保険金をお支払いできないことがあります。お申込みの際は、申込画面に記載の告知事項を必ずご確認ください。
【告知事項】
項目

告 知 事 項

記名被保険者について

●住所

●氏名

●性別

●生年月日

ご契約のお車について

●車名

●登録番号

リスク細分項目について●記名被保険者の免許証の色

●車台番号

●用途車種

●型式

●年間予定走行距離●初度登録年月●車両所有者●使用目的●過去13ヵ月以内に被保険自動車に締結されていた自動車保険契約（共済契約を含む）の会社
その他の事項について

名、証券番号、ノンフリート等級、事故あり係数適用期間、事故件数●他の保険契約（共済契約を含む）❷ クーリングオフ

注意喚起情報ネット専用自動車保険については「クーリングオフ制度」を設けております。クーリングオフのお申出を行うことにより、お申込み（ご契約）の撤回、解除を行うことができます。
お手続き期間、お手続き方法などの詳細内容については、当社までお問合わせください。
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3

契約締結後におけるご注意事項❶ 通知義務

注意喚起情報ご契約後、次のいずれかに該当する事項（通知事項）に変更がある場合は、当社へご連絡いただく必要（通知義務）があります。ご連絡がない場合、ご契約が解除となることや、保険金をお支払いできないことがありますのでご注意ください。
【遅滞なくご連絡（通知）いただく事項】
項

目

契約者・記名被保険者について

通 知 事 項
●保険契約者または記名被保険者のご住所を変更する場合●ご登録いただいたＥメールアドレスを変更する場合●用途車種または登録番号もしくは車両番号を変更する場合
用途車種を自家用５車種以外に変更する場合、「■お引受けできるご契約」の対象範囲から外れ、その変更が生じた時以降に発生した事故については保険金のお支払いができません。また、ご契約を解除させていただきます。

ご契約のお車について

リスク細分項目について●使用目的を変更する場合●年間予定走行距離を変更する場合

その他の事項について●過去13ヵ月以内にご契約のお車に締結されていた自動車保険契約（共済契約を含む）の事故件数、および事故あり係数適用期間に変更があった場合【あらかじめご連絡（通知）いただく事項】
項

目

契約者・記名被保険者についてご契約のお車についてその他の事項について

通 知 事 項
●記名被保険者を変更する場合●お車を譲渡する場合●お車を入替する場合●車両価額の著しい増加・減少により保険金額を変更する場合●運転者の年齢条件を変更する場合●上記のほか、特約の追加などを含む契約条件を変更する場合❷ 解約返戻金契 約 概 要注意喚起情報ご契約を解約する場合は、速やかにお申出ください。
未経過期間●契約時の条件により、保険期間のうち未経過であった期間（未経過期間）の保険料を解約始期日
解約日満期日
▼▼▼
返戻金として返還します。
●解約の条件によって、解約日から満期日までの期間に応じた解約返戻金を返還します。
た
保険期間
だし、解約返戻金は日割りによる未経過期間分の保険料より、原則として少なくなります。
●始期日から解約日までの期間に応じて払込みいただくべき保険料の払込状況により、追加の保険料をご請求する場合があります。追加でご請求したにもかかわらず、その払込みがない場合は、ご契約を解除することがあります。ご契約が解除された場合には、原則としてご契約の等級を継承できません。

❸ ご契約の中断制度

注意喚起情報お車の廃車・一時抹消登録・譲渡または海外渡航などの理由により、ご契約を解約するまたは継続しない場合、その契約のノンフリート等級および事故あり係数適用期間は、次契約に継承されません。ただし、以下のような場合で所定の条件を満たすときは、中断日（ご契約の満期日または解約日）の翌日から13ヵ月以内に中断証明書の発行をお申出いただくことにより、ノンフリート等級を継承することができます。 ※事故あり係数適用期間も同様に継承いたします。
●保険期間の途中でご契約のお車を手放した場合●記名被保険者の海外渡航などによりご契約を一時的に中断した場合 など

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その他ご留意いただきたいこと❶ 保険会社破綻時などの取扱い

注意喚起情報引受保険会社が経営破綻に陥った場合の保険契約者保護の仕組みとして、「損害保険契約者保護機構」があり、当社も加入しております。自動車保険は「損害保険契約者保護機構」の対象であり、引受保険会社が破綻した場合でも、保険金、解約返戻金などは80％まで補償されます。ただし、破綻前に発生した事故および破綻時から3ヵ月までに発生した事故による保険金は100％補償されます。
6❷ 個人情報の取扱いについて注意喚起情報当社は、業務上必要な範囲内で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。なお、書面、インターネット、もしくはお電話を通じてご申告いただいた内容については、記録・保存を行っています。また、お電話で聴取した通話については録音することがあります。
個人情報の利用目的

個人情報の第三者への提供

当社では、より良い商品やサービスをご提供するために、次の目的で利用いたします。
●当社の保険の募集、お見積り、お引受け、ご継続および保険金・給付金のお支払い●当社の保険契約の保全管理およびこれに関連・付随する業務●当社およびグループ会社の商品やサービスのご紹介、ご提供●アンケートの実施や市場調査および保険商品・サービスの開発・研究●再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求●他の事業者から個人情報（データ）の処理の全部または一部について委託された場合などにおいて、委託された当該業務の適切な遂行●キャンペーンなどに付随する景品発送

当社では、次の場合を除き、ご本人の同意なくお客様の情報を第三者に提供することはありません。
●法令に基づく場合●当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合●再保険契約に伴い当該保険契約の情報を提供する場合●当社グループ会社との間で共同利用する場合●損害保険会社間などで共同利用する場合【センシティブ情報について】
保健医療などの機微（センシティブ）情報の取得、利用、および第三者提供は、保険業法施行規則に従い、適切な業務運営の確保その他必要と認められる範囲に限定します。
【契約などの情報交換について】
本保険契約に関する個人情報について、損害保険料率算出機構、損害保険会社などの間で、登録または交換を実施することがあります。
【再保険について】
当社は、本保険契約に関する個人情報を、再保険引受会社に提供することがあります。

※当社の個人情報保護方針など詳細については、当社ウェブサイト
（net.zurich.jp/）
をご確認ください。

❸ 補償の重複に関するご注意
右表の補償・特約のご契約にあたっては、補償内容が同様の保険商品（自動車保険以外の保険契約にセットされる特約を含みます）の契約が他にある場合は、補償が重複することがあります。補償が重複すると、対象となる事故について、どちらの保険契約からでも補償されますが、損害額を超える保険金を受け取ることはできません。補償内容の差異や保険金額、補償の要否をご確認いただいたうえで、ご契約ください。

重複の可能性のある補償・特約・人身傷害保険・原動機付自転車に関する特約・弁護士費用等補償特約※１契約のみに補償・特約をセットした場合、そのご契約を解約したときや、家族状況の変化（同居から別居へ変更など）により、補償がなくなることがありますのでご注意ください。
※人身傷害保険については「人身傷害に関する被保険自動車搭乗中のみ補償特約」を付帯することで重複部分をなくすことができます。

❹ ご継続時の留意事項「ネット専用自動車保険」には、万一のご継続手続き忘れを防止するため、「自動継続に関する特約」が自動セットされています。この特約により、保険期間の末日が属する月の前月10日までに、ご契約者または当社のいずれかから、この保険契約を継続しない旨の意思表示がない場合、この保険契約と同じ内容で自動的にご継続の手続きが行われます。
（継続契約の保険料のお支払いは別途必要となります。当社指定の期日までに必ずお支払いください）●車両保険の保険金額および免責金額等、特に事故の有無およびその内容等により、一部現在ご加入中の保険契約とは異なる内容でのご継続となる場合があります。
●ご継続となる契約の内容やご継続のご案内等は、原則として、現在ご加入中の保険契約の保険期間の末日の６週間前までに、当社よりEメールにて行います。
●以下の場合など「自動継続に関する特約」が適用されないことがありますのでご注意ください。
・ご継続のご案内の後に契約内容の変更手続きを行った場合
・ご登録いただいたEメールアドレスを変更されたことなどにより、当社からご継続のご案内をお届けできない場合●「自動継続に関する特約」が適用されない場合、お客様ご自身でご継続手続きをしていただく必要がございます。満期日までにご継続のお手続きがお済みでない場合、継続ができなくなり、ノンフリート等級の引継ぎができず、また、事故の際に保険金が支払われないことがありますのでご注意ください。
●「自動継続に関する特約」が適用されない場合で、継続手続きを忘れた場合であっても、保険期間内に保険金請求を行っておらず、保険満期日の翌日から起算して30日以内にご継続のお申込みが行われるなど、一定の条件を満たしたときは、現在の契約（前契約）と同一の内容で継続されたものとして取り扱います。
（「継続契約の取扱いに関する特約」）●保険期間内の事故発生状況などにより、継続契約をお断りする場合や、補償内容を変更させていただく場合があります。
7❺契約締結日について契約締結日は「ネット専用自動車保険」のホームページ上で契約を締結した日となります。なお、自動継続に関する特約が適用される場合の継続契約は保険期間の末日が属する月の前月の10日が締結日となります。

❻事故が起こった場合保険金の請求を行うときは、保険金請求書に加え、「ネット専用自動車保険約款」に定める書類のほか、事故原因または事故状況の確認や、損害の範囲または損害の額の確認のために必要な書類などをご提出いただく場合があります。

❼情報交換制度について
ノンフリート等級別料率制度を適切に運用するため、保険開始日後に前契約や他のお車の自動車保険に関する情報などを保険会社間で確認しています。
●等級、事故件数などに相違があることが判明した場合、保険始期にさかのぼり、ご契約を訂正し、追加保険料の請求や確認資料の提出のお願いなどをすることがあります。お手続きに応じていただけない場合には、ご契約を解除することがあり、7～20等級のご契約が解除となった場合は新たなご契約で等級を引き継ぐことができなくなります。
●等級、事故件数などの確認については、日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

❽保険会社などの相談・苦情・ご連絡窓口「ネット専用自動車保険」はご契約締結のお手続きをインターネットで完結することにより、合理的な保険料でご提供している保険商品です。当社へのお問合わせにつきましては、以下の【Ｅメールでの受付窓口】
までご連絡をお願いいたします。
※お電話でのお問合わせが必要な場合は、以下の【お電話での受付窓口】
までご連絡をお願いいたします。

【Ｅメールでの受付窓口】
お問合わせ内容など

お問合わせのＥメールアドレスなど

customer_support@net.zurich.jp●保険契約に関するお問合わせなど●当社の業務に関するご相談・ご意見・苦情など※「ネット専用自動車保険」のウェブサイト上の「お問合わせ窓口」からも当社へご連絡いただけます。
※Eメールでの送受信ができない場合は以下のカスタマーケアセンターまでお問合わせください。
0120-222-422（受付時間：午前9時から午後5時）

zurichjapan_customerrelations@zurich.com※年末年始などは変更させていただく場合がございます。その場合、当社ウェブサイトで変更内容を掲示いたします。

【お電話での受付窓口】
お問合わせ内容など●事故・ロードサービスに関するご連絡●個人情報保護方針に関するお問合わせ●当社の業務に関するご相談・ご意見・苦情などお問合わせ先・電話番号【緊急ヘルプデスク】

0120-197-222【お客様相談室】

0120-860-697

受付時間
年中無休

24時間

平

9：00～17：00

日

当社の契約する指定紛争解決機関

注意喚起情報当社は、法律に定められた指定紛争解決機関である一般社団法人保険オンブズマンと手続実施基本契約を締結しています。
当社との間で問題を解決できない場合には、解決の申立てを行うことができます。
詳細はウェブサイト（www.hoken-ombs.or.jp/）をご確認ください。
お問合わせ内容など●指定紛争解決機関へのご相談・苦情

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お問合わせ先・電話番号【保険オンブズマン】

03-5425-7963

受付時間
平日

9：00～12：00
13：00～17：00※土日祝・年末年始などを除く

DD181214-1