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東京都福祉サービス第三者評価 評価結果

評価結果基本情報
評価年度

平成29年度

サービス名称

多機能型事業所（就労移行支援、就労継続支援Ｂ型）

法人名称

社会福祉法人あすはの会

事業所名称

障害者就労プラザあいあい

評価機関名称株式会社

日本生活介護

コメント
通所障害者施設の評価経験のある調査員が調査にあたり、一人あたり２０～３０分をかけて一対一での聞き取り調査を行った。併せて職員と一緒に活動をしている様子とその関わりを観察し、調査の参考とした。また、利用者調査を補完するものとして、郵送による家族アンケートを実施した。
職員自己評価においては、標準項目についても自己評価を実施し、より詳細な内容の把握に努めた。

（内容）
Ⅰ 事業者の理念・方針、期待する職員像
Ⅱ 全体の評価講評
Ⅲ 事業者が特に力を入れている取り組み
Ⅳ 利用者調査結果
Ⅴ サービス提供のプロセス項目
Ⅵ 利用者保護項目

公益財団法人東京都福祉保健財団
Copyright©2003 Tokyo Metropolitan Foundation of Social Welfare and Public Health. All Rights Reserved.

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Ⅰ 事業者の理念・方針、期待する職員像
1

理念・方針 （関連 カテゴリー１ リーダーシップと意思決定）
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）
１) 利用者一人ひとりの特性・能力に応じた自立生活の実現 ２) 一般就労への移行促進による社会参加の拡大 ３) 工賃額の向上による経済的自立への支援 ４) 安心・安全で、開かれた事業運営の推進

2

期待する職員像 （関連 カテゴリー５ 職員と組織の能力向上）（１）職員に求めている人材像や役割
利用者及びその家族のニーズを的確に受け止め、そのニーズ実現のため、必要とされる知識、情報、技術等の習得に積極的に努めるとともに、チームとして連携した支援を実現できる職員（２）職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）
利用者・家族のみならず地域のニーズを的確に把握し、必要とされるサービスを自らの創意工夫で生み出せることのできる自立性

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Ⅱ 全体の評価講評
全体の評価講評

特に良いと思う点

利用者の作業状況で出来る事を確認し、次のステップに行けるよう励ましの声かけを多くするなど個別支援に努
めている。

1

作業では利用者に合わせた声かけを多くし、本人の気持ちを盛り上げ、得意分野を見極め作業工程をステップアップするように努めている。夕の振り返りでは当日の作業の出来具合を共有し、「上手に出来ましたね、今度は一人で出来るかもしれない」などとほめ、向上心が育つように配慮し支援している。基本は本人主体で支援を行なっているが、利用者の状況に応じて家族とグループホーム、事業所職員との連絡帳のやり取りに加え、必要時には精神科の精神保健福祉士との連携など個別に配慮したきめ細かな支援を行なっている
作業工程を細かくしたり、機器の導入や自具の整備など効率の良い作業環境整備に努めている

2

受注品は種類も多く、作業の依頼が無くなる事はない状況である。作業では作業工程を細かくし利用者が可能な工程に参加出来るように工夫すると共に、正確な手作業を行なう為の自具を企業から借り受け必要な数を職員が作成している。さらに袋作業に必要な穿孔機を助成金により購入し仕上がりの完成度が高く作業時間が大幅に短縮されている。藍染作業で使用する藍は、天然灰汁発酵建てであるため、常に人間にとっての快適な室温に保つ事が必要であり温度管理を注意深く行ない、換気は空調によって行うなどきめ細かな配慮を行なっている。
送迎車の配備や工賃アップなどの工夫により、利用者が通所しやすい環境を整えるための努力をしている

3

事業所は交通の便が充分ではなく自転車通所の利用者もあるが、現在、最寄の駅まで送迎車を配備し通いやすい
工夫を行なっている。また、仕事を中心とした事業所であっても、昼休みには更衣室でくつろいだり好きな所で自由に過ごせるようにし、職員は何時でも利用者から相談できる体制とするなど居心地の良い職場作りを工夫している。さらに工賃アップに向けた検討を始める事により利用者のモチベーションを図るなど通所率を上げる取り組みに努めている。

さらなる改善が望まれる点

事業所の特徴を積極的に情報発信していくことで、新たな利用者の確保につなげていくことに期待したい

1

事業所では利用定員を満たしていない状態が続いており、経営面等からも利用者の確保が課題となっている。特に就労移行支援事業所については、他事業所との競争等や交通の便の悪さなどから苦戦が続いている。しかし、事業所にはジョブコーチが2名いるなど就労後の定着支援等の強みがあり、事業所の特徴を積極的に情報発信していくことが必要だと思われる。現在、事業所独自の広報誌等は発行していないが、広報誌等により各種取り組みを紹介し、関係機関等への配布を通して利用者確保につなげていくことに期待したい。
事業所の各種取り組みをマニュアルとして整備し、職員間で内容を共有することが求められる

2

現在、事業所では作業マニュアルをはじめ、業務に関する各種手引書等の整備が遅れている状況にある。作業工
程や手順などは夕礼や職員会議で共有しており、口頭での伝津で出来ている現状もあるが、新人職員の入職や職員異動等に備え、事業所の各種業務等を明文化していくことが求められる。特に、リスクマネジメントに関すること、人権擁護に関することなど事業所の取り組みをマニュアルとして整備し、職員間で内容を共有することが重要である。各種マニュアルの整備が進むことに期待したい。
清掃等の施設外就労を増やすなど仕事の幅を拡げていくことで工賃アップにつながることに期待したい

3

受注作業を中心に、袋加工、ダイレクトメール封入、ラベル貼り、箱折りや仕切り板の折リ込み、施設の清掃、
レアメタルの分別、ビデオテープ解体、銅線剥離など、幅広い作業を行っている。受注作業については作業工程を細かくしたり、新たな機械を導入して作業の効率化を図っているが、工賃アップにつなげるには限界も見えている。現在、事業所では清掃等の施設外就労を増やすことを検討しており、仕事の幅を拡げていくことで工賃アップにつながることに期待したい。

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Ⅲ 事業者が特に力を入れている取り組み★ 就労移行支援に向けたチェック表を用い振り返りにより次のステップアップに繋げている

1

就労移行支援の利用期間は２年間と短いため、早めにハローワークなどへの登録を開始している。就労へのプロ
グラムは基礎訓練期、実践訓練期、移行訓練期が用意されている。基礎訓練期には半日は作業実習を行い、午後からは就労継続支援としてチェック表が用意され、まず利用者が作業記録により難しかった点、改善索、良かった点などを振り返り、その他に身体状況として睡眠時間や疲れの状況、さらに気持ちの状況などを記録し自身の状況を項目別に確認し、その後職員と振り返りを行う事により自分の強みや弱みを確認し次のステップアップに繋げている。
関連評価項目(【就労移行支援】就労に向けて、必要な知識の習得や能力向上のための訓練等の支援を行っている)★ 多くの作業種があり、利用者の特性に合わせ作業工程を細かくしている2

現在１１名と利用者が少ない中、作業種が多く受注を断るほどである。芸術性の高い藍染は講師の指導を受け市から委託のハンドタオルの作成や高級感のあるストールなどを作成し、余剰の布を使いレジンバッジや髪飾りなどを作成し販売している。その他に作業は受注作業を中心に行われ、袋加工、箱折り、ダイレクトメール封入、ラベル貼り、結束などがあり、作業工程を細かくし、特性があってもいずれかの工程に参加出来るようにしている。袋加工に必要な穴明け作業のために助成金により穿孔機を購入し、作業効率が上がり正確な仕上がりとなっている。
関連評価項目(【就労継続支援Ｂ型】就労の機会の提供や、知識の習得及び能力向上のための支援を行っている)

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Ⅳ 利用者調査結果
調査概要

調査対象：登録者全員
回答者性別：男性７名・女性４名
調査方法：アンケート方式
調査員2名が個別に聞き取り調査を行った。聞き取り調査が難しい利用者及び調査日に欠席だった利用者へは、アンケート調査を実施した。
利用者総数

16人

アンケートや聞き取りを行った人数

16人 （アンケート方式5人

有効回答者数

11人

回答者割合（％）

68.8％

聞き取り方式11人）

就労移行支
援

利用者総数： 2人
共通評価項目による調査対象者数： 2人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 2人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％

就労継続支
援Ｂ型

利用者総数： 14人 （アンケート方式5人 聞き取り方
式9人）
共通評価項目による調査対象者数： 14人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 9人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 64.3％

総括

登録利用者16名中、11名から回答を得ることができた。「身の回りにある設備は安心して使用できますか」「困った時の支援は受けていますか」「事業所の生活スペースは清潔が保たれていますか」などの項目で満足度が高かった。
総合的な満足度では、「大変満足」「満足」が７名であった。「この事業所が好きです」「特に困っていることはありません」「まだ、あまり良く分かっていません」などのコメントがあがっている。意見や要望としては、「通所時間が短い事もあり、なかなか職員さんと話ができません。もう少し話せたらいいなと思います」「SSTなどのプログラムがあれば、人とのコミュニケーションの取り方を学びたいです」「個々に合った伝え方をしてほしいです。一人ひとりを理解してほしいです」「昼休みにパソコンができると嬉しいです」などのコメントがあがっている。利用者調査を補完するものとして実施した郵送による家族アンケートでは、16世帯中８世帯から回答を得ることができた。
「職員の対応は丁寧ですか」「施設内の設備は安心して使用できますか」などで満足度が高かった。

利用者調査結果

4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。
1．利用者は困ったときに支援を受けているか
はい10人

どちらともいえない 1人

いいえ

0人

無回答・非該当

0人

１０名が困った時に支援を受けていると回答している。「いいえ」の回答はみられなかった。「仕事のことで良く助
けてくれます」「体調が悪い時は、休んでくださいと言ってくれます」「自分から言うことはありませんが、行動を見ていてくれて声をかけてくれます」「困った事はあまり相談しないタイプです」などのコメントがあがっている。
2．事業所の設備は安心して使えるか
はい

11人

どちらともいえない 0人

いいえ

0人

無回答・非該当0人

事業所内の設備に関しては、回答者全員が安心して使用できると回答している。「特にコメントはあがっていない。
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか
はい5人

どちらともいえない 2人

いいえ

3人

無回答・非該当1人

利用者同士の関わりについては、５名が楽しく関わっていると回答している。「休憩の時、話をする人がいます」「職員さんとは話しますが、メンバーとはあまり話しません」「あまり交流はありませんが、クリスマス会は楽しいです」「相談し合える人がいない」「慣れていないせいもあり、話題がないのでしゃべりません」との回答があった。
11．【就労移行支援】
事業所での活動が就労に向けた知識の習得や能力の向上に役立っているか
利用者調査の有効回答者数が３未満でしたので、プライバシーの保護により、回答内訳は表示されません。
12．【就労移行支援】
職場見学・職場実習等の、事業所外での体験は充実しているか
利用者調査の有効回答者数が３未満でしたので、プライバシーの保護により、回答内訳は表示されません。

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13．【就労移行支援】
工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか
利用者調査の有効回答者数が３未満でしたので、プライバシーの保護により、回答内訳は表示されません。
16．【就労継続支援Ｂ型】
事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか
はい2人

どちらともいえない 2人

いいえ

1人

無回答・非該当4人

事業所での活動が自身のスキルアップにつながっているとの回答は２名であった。「将来的には一般就労したいが、体調が整わないので難しいです」「仕事することで役立っていますが、気持ち的には辛くなってしまう」「パソコンは役立っていると思います」などのコメントがあがっている。
17．【就労継続支援Ｂ型】
工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか
はい

7人

どちらともいえない 0人

いいえ

0人

無回答・非該当2人工賃の支払いに関する説明は７名がわかりやすいと回答している。「いいえ」の回答はみられなかった。「工賃の内容は紙をくれます」「利用する時に説明を受けました」「説明はわかりやすいですが、工賃の低さは納得できません」との回答があった。
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい10人

どちらともいえない 1人

いいえ

0人

無回答・非該当

0人

１０名が事業所内は清潔に保たれていると回答している。「いいえ」の回答はみられなかった。「更衣室は自分たちで掃除します。他のスペースも分担して毎日掃除します」「帰りにみんなで掃除します」「清潔感はありますが、整理はどうかなと思います」などがあがっている。
19．職員の接遇・態度は適切か
はい

9人

どちらともいえない 1人

いいえ

0人

無回答・非該当1人９名が職員の対応は丁寧であると回答している。「いいえ」の回答はみられなかった。「みなさん優しく教えてくれます」「大丈夫です」「人によると思います。言葉遣いについては、使い方でどの程度は許されて、どの程度丁寧にすべきかわからないところがあります」などがあがっている。
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい4人

どちらともいえない 2人

いいえ

0人

無回答・非該当

5人

緊急時への対応は４名が信頼できると回答している。「いいえ」の回答はみられなかった。「具合が悪くなった経験がないのでわかりません」との回答が複数あった。「具合が悪くなったことはありませんが、助けてくれると思います」「自分では経験がありませんが、他の人の世話をしていることは見かけます」「調子が悪い事に気づいてくれる人と気付いてくれない人がいます」などのコメントがあがっている。
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい2人

どちらともいえない 0人

いいえ

1人

無回答・非該当8人

利用者間のトラブルに関しては、２名が信頼できる対応であると回答している。「もめごとやトラブルはありません」との回答が複数あった。「みなさん静かに仕事をします」「いさかいやいじめなどは見たことがないです」との回答があった。
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか
はい

8人

どちらともいえない 1人

いいえ

0人

無回答・非該当2人８名が利用者の気持ちを尊重した対応であるとの回答であった。「いいえ」の回答はみられなかった。「大切にされていると思います」「声をかけてくれます」「大切にされていると思いますが、個々の対応ができる人とできない人がいると感じます」などがある。
23．利用者のプライバシーは守られているか
はい

9人

どちらともいえない 0人

いいえ

0人

無回答・非該当2人９名がプライバシーは守られていると回答している。「いいえ」の回答はみられなかった。
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか
はい

7人

どちらともいえない 0人

いいえ

1人

無回答・非該当3人

個別支援計画に関しては７名が自身の状況や要望を聞かれていると回答している。「話し合いをする予定です。要望は聞いてくれますが、目標が高すぎると言われます」「あまり要望を聞いてもらっていない」「計画のことは知っていますが、よく分かりません」との回答があった。
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか
はい7人

どちらともいえない 1人

いいえ

0人

無回答・非該当3人

個別支援計画やサービス内容に関する説明は、７名がわかりやすいと回答している。「いいえ」の回答はみられなかった。特にコメントはあがっていない。
26．利用者の不満や要望は対応されているか

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はい6人

どちらともいえない 1人

いいえ

0人

無回答・非該当

4人

不満や要望に関しては、６名が対応されていると回答している。「いいえ」の回答はみられなかった。「良いスタッ
フなので、困った事や要望は特にありません」「不満はありません」「自分から困った事をどの様に伝えたら良いか
分からないので、家族に方法を聞いています」「あまり職員と話をしません」などのコメントがあがっている。
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか
はい

5人

どちらともいえない 1人

いいえ

4人

無回答・非該当1人

外部相談窓口に関しては、５名が説明を受けていると回答している。「覚えていません」「学校の先生に話します」などがある。

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Ⅴ サービス提供のプロセス項目（カテゴリー６）
カテゴリー６ サービス提供のプロセス
サブカテゴリー1 サービス情報の提供
評価項目1

利用希望者等に対してサービスの情報を提供している

標準項目1 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
標準項目2

利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

標準項目3 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
標準項目4

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対
応している

実施状況

○
○
○
○

講評
ホームページ及び法人年報「あすは」、パンフレット等で事業所の情報を伝えている
事業所の情報は、法人が作成しているホームページ及び法人年報「あすは」、「障害者就労プラザあいあい」を紹介するリーフレット等で伝えている。ホームページの管理は法人の管轄であるが、事業所においては法人の在宅福祉サービス部として、就労継続支援B型の各種作業（藍染、ダイレクトメール、箱折り、紙袋作成、リサイクル、清掃、折り鶴作成、あいあい畑の様子）の内容及び就労移行支援事業の就労トレーニング、就労プログラムなどの内容を伝えている。一方、ホームページの更新については課題としている。
行政に対しては、利用状況や事故報告など月次報告を行っている
年報「あすか」は、法人の事業全体を総括するものとして作成されており、家族、行政、特別支援学校、関係する事
業所等に配布することで、法人としての経営方針及び各種取り組み等を伝えている。行政に対しては、利用状況や事故報告など月次報告を行っており、市の担当課とは日常的に連絡を取る体制が整備されている。また、利用希望者に配布する「利用の手引き」やパンフレット等は、写真を活用したり、表記を簡易なものとしルビを振るなど障害者が理解しやすいよう工夫をしている。
精神科クリニックの勉強会に職員が参加して事業所の説明を行っている
就労移行支援事業と就労継続支援B型事業を行っており、利用者のニーズに合わせて担当する職員が問い合わせに応じている。見学については、利用者支援に影響がない範囲で見学希望者の要望に応じており、特に特別支援学校の生
徒、保護者の見学が多くなっている。また、事業所では精神障害がある利用者の受け入れを行っているいることから、精神科クリニックの勉強会に職員が参加して事業所の説明を行うとともに、ケースワーカに見学を促すことで事業所への理解を促している。

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サブカテゴリー2 サービスの開始・終了時の対応
評価項目1
標準項目1

サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を利用者の状況に応じて説明している

標準項目2 サービス内容や利用者負担金等について、利用者の同意を得るようにしている
標準項目3 サービスに関する説明の際に、利用者や家族等の意向を確認し、記録化している
評価項目2

サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録
標準項目1
し、把握している
標準項目2 利用開始直後には、利用者の不安やストレスが軽減されるように支援を行っている
標準項目3 サービス利用前の生活をふまえた支援を行っている
標準項目4

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を
行っている

実施状況

○
○
○

実施状況

○
○
○
○

講評
相談支援事業所との連携により、利用希望者のニーズを把握している
就労移行支援事業については在宅にいる精神障害者のニーズが高く、相談支援事業所を通して利用につながるケースが増えてきている。そのため、相談支援事業所との連携をさらに強化していくことで利用者の確保につなげていくことが必要だと考えている。また、特別支援学校の実習生を積極的に受け入れており、今年度は高等部の2年・3年生5名の実習生が事業所体験を行っている。実習を通して就労移行支援か就労継続支援B型か適正を見極めており、実習時の様子を参考に受入れ態勢を整えている。
基本的に契約は本人と交すこととしており、丁寧に説明することで理解を促している
基本的に契約は本人と交わすこととしており、特に就労移行支援については文章など理解できる人が多いこともあり、丁寧に説明することで、本人納得のうえでの利用につなげるようにしている。知的障害の人や特別支援学校の新卒者については、保護者の付き添いを前提としているが、利用者自身が理解できるよう時間をかけて契約書の説明を行っている。また、事前面談を実施しており、利用者及び家族の意向を把握するとともに、フェースシート、アセス
メントシートの作成を行っている。
就労後はジョブコーチとして月2回の訪問や電話等で就労状況の確認を行っている退所に至るケースとしては、自主通所が出来なくなったり、他の事業所に移る場合などであるが、行動に課題があり他の利用者に影響を及ぼす場合などは利用を断ることもある。就労移行支援については、利用後１年を目途に実習先を決めており、医療のケースワーカーと連携をとりながら仕事の内容などを伝えている。就労先が決まると２～３日間は同行して利用者の不安解消に努めるとともに、就労先に必要な情報の提供を行っている。就労後はジョブコーチ
として月2回の訪問や電話等で就労状況の確認を行っている。

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サブカテゴリー3 個別状況に応じた計画策定・記録
評価項目1
標準項目1

定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している
利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

標準項目2 利用者一人ひとりのニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
標準項目3 アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
評価項目2

利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援計画を作成している

標準項目1 計画は、利用者の希望を尊重して作成、見直しをしている
標準項目2 計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
標準項目3 計画を緊急に変更する場合のしくみを整備している
評価項目3

利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

標準項目1 利用者一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したの
標準項目2かについて具体的に記録している
評価項目4

利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

標準項目1 計画の内容や個人の記録を、支援を担当する職員すべてが共有し、活用している申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化し
標準項目2
ている

実施状況

○
○
○

実施状況

○
○
○

実施状況

○
○

実施状況

○
○

講評
利用者、家族、関係機関が個別支援計画を共有して支援を行っている相談支援事業所からの情報と入所時の面談で把握した事項を基にフェースシート、アセスメントシートを作成し、入所後一ヶ月で個別支援計画を作成している。就労継続支援B型については半年ごとにモニタリングを実施、就労移行支援については3ヶ月後、6ヶ月後、1年後の年3回、モニタリングを行っている。個別支援計画は、基本的には利用者本
人との２者面談で作成しているが、モニタリングには相談支援事業所及び必要に応じて家族の参加を求め、利用者、家族、関係機関が計画を共有して支援にあたることとしている。
「就労移行支援チェックリスト」に基づき支援すべき事項を明確にしている
就労移行支援においては「就労移行支援チェックリスト」に基づき支援すべき事項を明確にしている。内容は、必須
チェック項目として「日常生活（11項目）」、「働く場での対人関係（8項目）」、「働く場での行動・態度（15項目）」の3分野・34項目、更に参考チェック項目として「就労移行支援をよりよく進めるための参考となる項目（９項目）」が設定され、段階を追ってチェックすることで利用者の変化や支援の効果を確認している。チェックリストは就労の可能性の高低を評価するものではいことを特徴としている。
利用者の様子等、個別支援計画の目標を意識して記載することを職員間で確認している
利用者の状況は、パソコンの記録システムに記入している。ケース記録には、午前、午後の活動内容と利用者の様子等を記載しており、利用者の様子については個別支援計画の目標を意識して記載することを職員間で確認している。
例えば、目標として「問いかけには返事をする」、「活動内容の報告をする」等が設定されているケースでは、職員の問いかけにどのような反応を示したかなどを記載することで、利用者の様子を確認できるようにしている。また、申し送り事項は連絡ノートを活用して職員間の情報共有に役立てている。

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サブカテゴリー4 サービスの実施
評価項目1

個別の支援計画等に基づいて、利用者の望む自立した生活を送れるよう支援を行っている

標準項目1 個別の支援計画に基づいて支援を行っている
標準項目2 利用者一人ひとりに合わせて、コミュニケーションのとり方を工夫している
標準項目3 自立した生活を送るために、利用者一人ひとりが必要とする情報を、提供している
標準項目4 周囲の人との関係づくりについての支援を行っている
講評

実施状況

○
○
○
○

意思の伝達はほぼ会話により成立し、特性によってはゆっくり話すようにしている
就労継続支援Ｂ型は、意思の伝達が出来ない人は少なくほぼ会話によって交流が可能である。自閉症の特性を持つ利
用者には単純な単語を使いゆっくり話すようにしている。会話は常に就労を意識し丁寧な言葉を話すように努め、見学者が来所した時にも見本になるようにしようとしている。昼休みは空いている場所で自由に食事や休憩を取る事ができるようにしており、男性職員は男性更衣室内の休憩場所で、新しい弁当や麺類の感想を話し合うなどにより交流を楽しんでいる。
自分で考える力を養い自分で出来る事は自分で行えるような支援に努めている
支援のあり方について就労移行支援では作業になれた時期から、まずやってもらい違いに気付いてもらうようにし、「できない事はできないと伝えるようにしよう」、「どうしたらできるようになるか考えよう」と言う姿勢で支援を行なっている。就労継続支援Ｂ型ではまず支援に入るようにしているが、出来る限り自立して生活を送れるよう配慮している。利用者の自立生活に向けて保護者や本人からグループホームの見学や体験希望などがある時には相談支援課につなぎ対応をお願いしており、見学を実施したとの報告も得ている。
仕事に就く大人としての対応を心がけ、休憩時間の過ごし方などは自由にしている
休み時間の過ごし方や場所は自由にしており、仕事につく人として大人の対応を心がけ「皆で仲良くしましょう」な
どの促しはしていない。作業の席次については前日の夕に職員がホワイトボードに配置を掲示し朝礼時に利用者に伝えている。基本的に就労継続支援Ｂ型と就労移行をグループ分けし、さらに作業工程の得手、不得手や利用者間の相性、職員が見守りをしやすい場所、本人の希望などを配慮して席次を決めている。自閉症などの特性によりコミュニ
ケーションが難しい利用者は、まわりの人の働く様子を認識し仕事を覚えている。
評価項目2

利用者が主体性を持って、充実した時間を過ごせる場になるような取り組みを行っている

標準項目1 利用者一人ひとりの意向をもとに、その人らしさが発揮できる場を用意している
事業所内のきまりごとについては、利用者等の意向を反映させて作成・見直しをし
標準項目2
ている
標準項目3

室内は、採光、換気、清潔性等に配慮して、過ごしやすい環境となるようにしてい
る

標準項目4

【食事の提供を行っている事業所のみ】 利用者の希望を反映し、食事時間が楽しい
ひとときになるよう工夫している

実施状況

○
○
○
○

講評
職員間で利用者の特性を把握し、本人の強みや弱みに配慮した支援を行なっている
職員は夕礼時に利用者の当日の様子を振り返り必要と思われる内容はケース検討を行ない、検討事項はノートに記載
し職員間で共有している。さらに事業所会議は月３回行ない非常勤や藍染め講師も含む全員が参加して行うなど、利用者の個別の特性が職員間で把握されており、本人の強みや弱みに配慮した上で作業の工程や席次を決めている。就
労継続支援Ｂ型では細かく分けた作業工程の中で得意分野を担当するが、就労移行支援の場合は全工程ができるようにしており、特に作業マニュアルはないが見て憶える事としている。
利用者自治会の設定はないため、職員間で決まり事を検討し利用者に伝えている
利用者自治会の設定はないため決まり事は基本的に職員会で検討している。携帯電話でゲームに没頭する場合もある
ため、作業室への携帯電話の持ち込みは禁止、歩きながらの携帯電話やメール操作なども禁止している。また、勤務表の打刻は着替えてから打刻し帰りには着替える前に打刻するなどがあり、壁やホワイトボード数箇所に掲示し朝礼でも伝え周知している。その他に皮膚に塗布する軟膏は塗布したら報告し塗布した場所を見せる事というような具体的な内容のものもある。また、他の人に迷惑をかけた時は個別に面談し注意している。
建屋は新しく室内環境は整っており気温や湿度の調整を丁寧に行なっている
建屋は新しく広く採光も良く気持ちの良い環境が特長である。気温や湿度の変化に合わせ加湿器は早めに各部屋に設置している。窓から赤い小さな虫が入る事があり、屋外のリサイクル作業からの臭気もあり窓の開閉は行わず、建屋に設置されている換気扇を常時使用している。藍染タンクは気温に敏感であり、人間の心地良い環境が藍にも適して

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いる事から常に気温 室温の調整を行なっている。また、食事は希望者に弁当を注文し、各自好きな場所で食べており、男性は更衣室で市販の新しい弁当や商品を買い意見交換するなど楽しい食事時間としている。

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評価項目3

実施状況

利用者が健康を維持できるよう支援を行っている

標準項目1 利用者の健康状態に注意するとともに、利用者の相談に応じている
標準項目2 健康状態についての情報を、必要に応じて家族や医療機関等から得ている
標準項目3 通院、服薬、バランスの良い食事の摂取等についての助言や支援を行っている
標準項目4 利用者の体調変化（発作等の急変を含む）に速やかに対応できる体制を整えている
標準項目5【利用者の薬を預ることのある事業所のみ】 服薬の誤りがないようチェック体制を
整えている

○
○
○
○
○

講評
健康管理はかかりつけ医が主体であり症状変化がある時には医療情報を得て対応している
健康状態の把握は朝礼時やラジオ体操の時の様子を観察し把握しており、利用者も体調不良については報告に来ている。精神的な障害特性を持つ利用者の中で、症状が不安定な場合には受診した時に薬情報提供書のコピーをもらっている。健康診断やインフルエンザ予防接種などはかかりつけ医が主体となっており、協力病院も特に設定していない。精神科については通院している利用者の状態が不安定な時にはかかりつけクリニックの精神保健福祉士と連携し情報交換を行い対応している。
健康診断結果や家族からの情報を得て健康管理に反映している
利用開始時には健康診断書を預かり、家族や保護者からも必要な情報を得て支援に活かしている。利用者の健康診断
はかかりつけ医で自主的に行い結果のコピーを預かっている。精神科疾患を持っている利用者で症状の変化が目立つ
時には相談支援センターから精神科に関する医療情報を得ている。頭痛などの訴えがある場合にはその日のうちに家族に電話連絡を行い「受診した方が良いのではないか」などを伝えている。爪のチェックを夕礼時に毎日チェックしている。爪へのこだわりにより出血する可能性もあり、白い紙製品を扱う場合の汚染防止としている。
感染症拡大時には行政からの連絡内容を職員、利用者間で周知し拡大の発生が見られない
服薬介助を行う利用者は現在一名のみであり特に服薬マニュアルは作成しておらず服薬確認を行うのみである。感染症については感染拡大時に感染情報センターからの連絡内容を職員、利用者に管理者が説明し手洗いやマスク着用の励行を勧めており、嘔吐物処理キットは各部屋に常備するなどの対応により現在まで大きな感染症拡大は見られていない。てんかん発作を持つ利用者は現在在籍しておらず救急搬送するような事態は発生していないが、法人内施設で二年に一度、救急救命講習を開催しており多くの職員が参加できるよう促している。
評価項目4

利用者の意向を尊重しつつ、個別状況に応じて家族等と協力して利用者の支援を行っている

標準項目1 家族等との協力については、利用者本人の意向を尊重した対応をしている
標準項目2 必要に応じて、利用者の日常の様子や施設の現況等を、家族等に知らせている
標準項目3

必要に応じて家族等から利用者・家族についての情報を得て、利用者への支援に活
かしている

実施状況

○
○
○

講評
開所時から大人の事業所として始まっており、保護者会は特に設定していない
事業所は開所時から中高年層の利用者を中心に大人の雰囲気で始まり、仕事中心の所としてスタートしているため、保護者会は特に行なっていない。事業所の問題などについて基本的には本人から家族に伝えてもらうが、家族の会話がない家庭やグループホームに連絡が伝わったかの確認が難しい事もあり、家族やグループホーム職員とは連絡ノー
トや電話連絡を行ない情報共有に努めている。特に連絡帳を使っていない場合には必要に応じて電話連絡をまめに行なっており、利用者帰宅後の職員の負担が大きくなっている。
ゲームに熱中し不眠などの原因で通所が出来なくなる利用者への対応が課題となっている
家族には電話で連絡する事が多く、家族の質問にはすぐに答えるなど電話連絡は頻繁に行なっている 利用者の問題
は家庭での出来事も多く、相談支援センターと連携し個別性を大切にした支援に努めている。長期に欠席が続く時には家庭訪問をし欠席の原因などについての情報を得て対応している。携帯電話やパソコンのゲームに熱中し夜間不眠となり通所が出来なくなる場合や、通所しても寝ている事が多いなどが退所の理由となり利用者の減少が現在の課題となっている。
個別支援計画見直し時には家族面談を行い、家庭や利用者の情報共有を行なっている保護者会は行なっていないが、電話連絡に加え個別支援計画面談の見直し時に家族や保護者と情報共有を行ない、家庭の状況や事業所と家庭での利用者の様子の違いなど話し合い、利用者の意向にも配慮し個別支援計画を作成している。今年度より管理者間で経営上の問題等を検討し、作業についてポイント制を開始している。欠席しなければ時間
給１０円アップについて説明を行ったところ、欠席者が激減しておりモチベーションアップに繋がっている。長期欠席者については家庭訪問などを行う一方長い眼で見る事とし結論を急がないように努めている。

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評価項目5

実施状況

利用者が地域社会の一員として生活するための支援を行っている

標準項目1 利用者が地域の情報を得られるよう支援を行っている
標準項目2 利用者が地域の資源を利用し、多様な社会参加ができるよう支援を行っている
講評○○

地域福祉関連ネットワークにより情報の入手が多く、利用者の祭りや行事への参加が多い
地域の福祉関連ネットワークによる情報が豊かであり市内の祭りや特別支援学校のイベント、障害者向けの研修など
朝礼で伝えパンフレットを掲示しており、参加者が多く、法人内の学園祭にも利用者の参加が多い。いきいき健康
フェスティバルには自主生産品の販売に仕事として参加したり、客として参加し利用者が藍染製品を購入する事もある。
地域住民との交流の機会が少なく、事業所として今後の課題となっている
事業所は仕事をする所との認識を強めているため特にバスハイクや宿泊旅行などの実施は行なっていない。通所にあたっては交通の便が悪く最寄りの駅まで送迎を行なっている。地域の情報収集により近隣の特別支援学校のイベント
や駅前の商業広場での出店を行う場合、職員が参加する時には利用者の中で希望者も販売に参加し、挨拶や販売対応などにより地域住民との交流の機会となっている。しかし事業所の近くには地域住民の住宅が少ない、事業所でのレ
クレーション活動が無い、ボランティアの受け入れもないなど地域交流が課題となっている。
評価項目10【就労移行支援】就労に向けて、必要な知識の習得や能力向上のための訓練等の支援を行っている

標準項目1 利用者が働く意欲を持てるような取り組みを行っている
標準項目2 サービス期間内に就労に結びつくことができるよう工夫している
標準項目3 生活リズムや社会人としてのマナーの習得等の就労に向けた支援を行っている
標準項目4

就労に向けた職場見学や実習等、実際に職場にふれる機会をとりいれた支援を行っ
ている

標準項目5

就労支援機関と密接な連携をとり、利用者が力を発揮できる就労先に結びつくよう支援を行っている

標準項目6 就労後も利用者一人ひとりに応じて職場定着等の支援を行っている
講評

実施状況

○
○
○
○
○
○

２年間で就労に至らない時には条件がそろった時に限り１年間の延長を行なっている
現在、就労移行支援の利用者は一名在籍し職員は２名配置が必要である為、きめ細かな質の高い支援が行われている。基礎訓練期間は６ヶ月とし、基本的作業、社会人マナーの習得、通勤を継続する為の体力づくりなどを行なっている。次には実践訓練期として作業工程を初めから終わりまで一人で行うなどの作業強化や、法人内施設実習を含む
施設外実習を行なっている。移行訓練期には企業見学、職場実習、求職活動を行ない初めての職場実習などには職員が同行している。就労に至らない時には、条件が整えば利用期間を一年間延長する事もある。
作業や就労プログラムを終えた後には、日々職員と面談し振り返りを行なっている
就労移行支援の期間は２年間と短いため早めにハローワークに登録するようにしている。作業や就労に向けたプログ
ラムを終えた後には日々、就労移行支援のためのチェックリストが用意され、利用者が一日を振り返って記載した後に職員と面談を行うなど振り返りを丁寧に行なっている。さらに利用開始から一ヶ月目、三ヶ月目、半年後に計画を見直しモニタリングを行い利用者と面談を行なっている。具体的には作業室に入る時に挨拶を忘れたとすると「今度は挨拶して入りましょう」、「挨拶して入った時のみんなの反応はどうだったのか」などを学習している。
会社訪問や、仕事帰りに立ち寄る就労者の相談にのるなど定着支援を行なっている事業所にはジョブコーチの資格を持つ職員が二名在籍している。就職はゴールではなくスタートである事を意識付けし実習開始初日には職員が付き添っている。就労開始後にも企業内のジョブコーチから要請がある時には月に一、二度会社訪問をし、利用者の様子を聞き就労の進捗状況や適正、問題点などについて検討している。就職後には利用者がたまに事業所に立ち寄ったり、電話がかかってくる事もありそれぞれの相談にのるなど丁寧に対応し、会社訪問を含め職場定着支援を継続している。

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評価項目12

Page 15 of 18【就労継続支援Ｂ型】就労の機会の提供や、知識の習得及び能力向上のための支援を行っている

標準項目1 自発的に働きたいと思えるような取り組みを行っている
標準項目2 働くうえで、利用者一人ひとりが十分に力を発揮できるよう支援を行っている
標準項目3 工賃等のしくみについて、利用者に公表し、わかりやすく説明している
標準項目4 受注先の開拓等を行い、安定した作業の機会を確保できるよう工夫している
標準項目5 商品開発、販路拡大、設備投資等、工賃アップの取り組みを行っている
講評

実施状況

○
○
○
○
○

受注作業を中心に仕事をしており、特長として藍染を行なっている事業部では受注中心の仕事をしており、袋加工、ダイレクトメール封入、ラベル貼り、箱折りや仕切り板の折リ込
み、施設の清掃、レアメタルの分別、ビデオテープ解体、銅線剥離などを行なっている。又、藍染を特長とし講師は週三回午前中に来所し利用者の藍染め作業の指導を行なっているが忍耐が必要な作業であり、参加出来る人は少ない。藍染めは市からの委託でハンドタオルを作成しており二子以上の誕生者に市がプレゼントしている。他にストールなど高級な製品作りをしており、布の一部を使いレジンバッジ、髪飾りなどを作り売れ行きは順調である。
外部作業への拡大を見据えビルメンテナンスの資格取得のため職員が研修中である
交通が不便な位置にあるため最寄の駅まで送迎し利用者の通所の改善を行なっている。現在職員がビルメンテナンスの資格取得の研修中であり、取得後には清掃の仕事を受注できる予定である。外部の仕事は内部の受注作業より高い報酬が得られるため工賃アップへの取り組みの一環としている。正確な作業と効率アップのため自具が企業から貸与され、事業所で同じ物を必要な数だけ作成している。袋物加工に必要な穿孔機を助成金か購入し、正確な仕上がりと作業時間が大幅に改善されさらなる工賃アップに繋がっている。
ポイント制の導入などにより工賃アップの取り組みが予定され、確実な実現が期待される工賃の説明は利用開始前の実習時や利用開始前に重要説明書の中で説明しており他に個人面談時でも説明している。
工賃が安いとの利用者の声も多いが、今年度秋より工賃の引き上げを開始しようとしており、工賃アップについてポ
イント制の導入に取り組む予定である。利用者の工賃アップへの期待は大きくモチベーションアップに繋がっている。しかし、作業場所の机や椅子などの消耗もあり買い替えが必要となっており、現在経費の見直しなどを行いながら工賃アップへの取り組みを模索しているが、確実な実現が期待される。

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サブカテゴリー5 プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
評価項目1

利用者のプライバシー保護を徹底している

標準項目1

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

標準項目2

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い等、日常の支援の中で、利用者のプライバ
シーに配慮した支援を行っている

標準項目3 利用者の羞恥心に配慮した支援を行っている
評価項目2

サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

標準項目1

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

標準項目2

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

標準項目3

虐待被害にあった利用者がいる場合には、関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

標準項目4 利用者一人ひとりの価値観や生活習慣に配慮した支援を行っている
講評

実施状況

○
○
○

実施状況

○
○
○
○

入所時に重要事項説明書に沿って説明を行い「個人情報使用同意書」にサインを得ている
個人情報の取り扱いについては、入所時に重要事項説明書に沿って説明を行い「個人情報使用同意書」にサインを得ると同時に、「情報提供、情報獲得の同意確認書」にて、さらに詳細な情報提供の範囲について利用者に確認をとっている。内容は、①施設内の掲示、事業所が直接使用する情報提供、②関係者、関係機関との円滑な取り組みのための情報提供、③施設と地域の連携や理解促進の取り組みのための情報提供であり、それぞれ使用内容、提供する情報、理由を明確にしたうえで、項目ごとに同意欄を設けるなど丁寧な取り組みを行っている。
男女別の更衣室が用意されており、昼休みなどそれぞれの更衣室で休憩することができる
事業所には男女別の更衣室が用意されており、昼休みなどそれぞれの更衣室で休憩することができる環境が整備されている。また、個人の所有物は鍵付きのロッカーで管理できるなど、プライバシーに配慮した支援が行われている。
事業所は仕事をする場所との認識の下、利用者間で話し合いルールを決めるなどの機会は設けていないが、利用者個々の課題に応じて、例えば携帯の使用方法等、職員と話し合い個別に設定するなどの対応を取っている。
職員の言動で気になる点があった場合は、夕礼等で確認をするようにしている
就労移行支援は就労を目指していることから社会人としてのマナー等が身に付くよう支援しており、職員自身が丁寧な言葉を使うことで見本となるよう日頃より心掛けている。そのため、「虐待チェックリスト」等を活用し、職員自身が言動を振り返る等の仕組みは整備していないが、職員の言動で気になる点があった場合は、夕礼等で確認をする
ようにしている。また、法人の人権研修には非常勤職員も含め全職員が参加しており、今回は弁護士による人権擁護に関する研修が行わている。

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サブカテゴリー6 事業所業務の標準化
評価項目1

手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

標準項目1

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事
項や手順等を明確にしている

標準項目2

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかを定期的に点検・見直しをしている

標準項目3

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

評価項目2

サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしてい
る

標準項目1

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められ
ている

標準項目2

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

標準項目3

職員一人ひとりが工夫・改善したサービス事例などをもとに、基本事項や手順等の改善に取り組んでいる

評価項目3
標準項目1

さまざまな取り組みにより、業務の一定水準を確保している打ち合わせや会議等の機会を通じて、サービスの基本事項や手順等が職員全体に行き渡るようにしている

標準項目2 職員が一定レベルの知識や技術を学べるような機会を提供している
標準項目3 職員全員が、利用者の安全性に配慮した支援ができるようにしている
標準項目4 職員一人ひとりのサービス提供の方法について、指導者が助言・指導している
標準項目5

職員は、わからないことが起きた際に、指導者や先輩等に相談し、助言を受けてい
る

実施状況

×
×
×
実施状況

×
○
○
実施状況

○
○
○
○
○

講評
利用者自身が作業を覚えていることもあり、作業マニュアルなどは作成していない
作業は受注が中心であり、袋加工、ダイレクトメール封入、ラベル貼り、箱折りや仕切り板の折リ込みなどを行っている。それぞれ、作業工程を分け、利用者の特性に応じて配置を行っており、利用者自身が作業を覚えていることもあり、特に作業マニュアルなどは作成していない。また、藍染めについても、専門家による指導を下に作業を進めており、マニュアルで示すことは馴染まないといった特徴がある。視覚的、言語的な工夫など利用者への説明の仕方などは職員会議、夕礼等で共有しており、職員間で統一した支援ができるようにしている。
職員の発案による作業工程の見直しなど、適宜行われている
就労移行支援については、利用者と職員が話し合い毎週目標を立てるとともに、作業終了後に作業記録を書くことで作業内容を振り返っており、そのことが利用者自らが強み、弱みを確認することにつながっている。また、作業の効率化等を図るために、自具などの工夫をしたり、機械を導入するなど職員の発案による作業工程の見直しなども適宜行われている。
日常的には、主任を中心に指導する体制としている
法人では、年代別研修、スーパービジョン研修、ソーシャルワーク研修等を実施しており、それらの研修には非常勤職員も参加し、研修報告書により個々の職員の認識度を確認している。新人職員については、オリエンテーションにて理念をはじめ、知的障害と身体障害についてなど基本事項をレクチャーするとともに、入職後1ヶ月と3ヶ月後に面談を実施して必要な助言等を行っている。日常的には、主任を中心に指導する体制としている。その他、外部研修等に職員を派遣することで、支援の質の向上を図っている。

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Ⅵ 利用者保護項目
利用者保護項目
評価項目1
標準項目1

利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応して実施状況いる（苦情解決制度を含む）
苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

標準項目2 利用者一人ひとりの意見・要望・苦情に対する解決に取り組んでいる
講評○○

重要事項説明書、事業所内への掲示等で苦情解決制度について伝えている
苦情解決制度については、契約時に重要事項説明書に沿って説明を行っており、第三者委員についても重要事項説明書に明記し、活用の仕方等への説明が行われている。また、苦情解決制度に関するポスターを事業所内に掲示しているが、第三者委員に直接、苦情等が寄せられたことはないとのことである。第三者委員は2名設定されており、年1回来所し、利用者の状況や苦情等について情報共有をしている。
個別支援計画作成時の個人面談等で利用者及び家族の意向・要望を把握している保護者会などは行っていないが、利用者の状況等は必要に応じて家族に電話連絡等を行うことで情報共有を行っている。また、それぞれの利用者が利用している相談支援事業所と連携を図り、医療機関との情報共有や家族との関係調整を行うこともある。個別支援計画作成時の個人面談等で利用者及び家族の意向・要望を把握しており、必要があれば関係機関を交えて支援方針を検討するなどの対応がとられている。その他、第三者評価を受審する際ｊは、家族調査を実施するなど、利用者意向の把握に努めている。
評価項目2

利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

標準項目1

利用者の安全の確保・向上を図るため、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示
している

標準項目2

事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、予防対策を策定して
いる

標準項目3

事故、感染症、侵入、災害などの発生時でもサービス提供が継続できるよう、職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

標準項目4

事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、要因を分析し、再発防止に取り組ん
でいる

実施状況

○
○
○
○

講評
感染症予防等、行政からの通知文や都の資料等をまとめて１冊のファイルとしている事業所では、感染症予防等について、行政からの通知文や都の資料等をまとめて１冊のファイルとしており、その内容等については、その都度、職員に周知することで、事業所としての対応体制を共有している。また、ノロ対策として、バケツに処理道具を一式用意し、各部屋に設置するなどの対応が取られている。救急救命講習は全職員が受講しており、いざという時の対応策について職員間で共有している。また、利用者の爪のチェックを毎日行うなど、作業の質を確保するための取り組みが、感染症予防にもつながっている。
今年度から最寄駅との間で送迎を行っており、利用者の安全管理につなげている
事業所独自の防災訓練を年１回実施するほか、「エコポリス」全体の防災訓練にも年１回参加している。一方で、BCP（事業継続計画）の作成は現時点では策定していない。事業所は最寄り駅より距離があり、冬場は道路も暗く人通りも少なかったため、利用者が安全に通所できるよう、今年度から最寄駅との間で送迎を行っており、利用者の安全管理につなげている。

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