株主の皆様へ

阪急阪神ホテルズがメニュー表示と異なった食材を使用していた件について平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当社グループの中核会社としてホテル事業を営む阪急阪神ホテルズでは、 10月22日（火）、メニュー今般、阪急阪神ホテルズが運営するホテル等でメニュー表示と異なった食材を使用してお客様に料理を提供していた事実が判明いたしました。当社といたしましても、グループの中核会社において発生した当該事態につき、株主様やお客様をはじめ、関係の皆様に多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
当社グループは、創業以来、沿線地域のまちづくりや皆様の暮らしに関わる様々なサービスを提供し、お客様や地域の方々と共に歩んでまいりました。本件で、長きにわたり多くのお客様からお寄せいただいてきた信頼を裏切る結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

表示と異なった食材を使用してお客様に料理を提供していたことを公表いたしました。
本件は、 本年６月に発覚した同業他社の事例を踏まえ、 阪急阪神ホテルズが自主的に社内調査を実施いたしましたところ、メニュー表示と異なった食材を使用してお客様に料理を提供していた事実が判明し、公表に至ったものでございます。
以下では、 本件の概要について、ご説明申し上げます。

なお、当社グループの2013年度第2四半期連結決算につきましては、営業収益、営業利益、経常利益及び四半期純利益のいずれも、前年同期に比べて増加し、堅調な業績を収めることができました。また、本件による通期業績への影響につきましては、ホテル事業では当初予想と比べて減益となる見込みでございますが、全社的な業績においては軽微であると考えております。

阪急阪神ホテルズでは、６月24日（月）から10月15日（火）にかけ、 各ホテルの調理長及び各店舗今後は、阪急阪神ホテルズと共に、再発防止を徹底し、グループ一丸となって創業の精神に立ち返り、株主様やお客様をはじめとする皆様からの信頼回復に全力を尽くしてまいりますので、株主の皆様におかれましては、変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
阪急阪神ホールディングス株式会社
代表取締役社長のシェフ（調理責任者）以上の役職者101名を対象として、 次の要領で、メニュー表示に関する社内調査を実施いたしました。
（１）調査実施期間
2013年６月24日（月）〜10月15日（火）（２）調査担当者

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、11月１日付で、阪急阪神ホテルズの代表取締役社長に就任いたしました。
今般、弊社が運営するホテル等においてメニュー表示と異なった食材を使用していたことにつきまして、株主様はもちろんのこと、長年にわたり弊社のホテル等をご愛顧いただいている多くのお客様をはじめ、関係の皆様に多大なご迷惑をお掛けしたばかりでなく、私どもに対する期待と信頼を裏切る結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、全従業員と共に、再発防止に全力で取り組んでまいります。そしてホテル業の原点に立ち返り、何より誠実さを大切にしたサービスを肝に銘じ、再びご信頼いただけるホテルへ生まれ変わる所存でございます。
株主の皆様におかれましては、何卒ご支援を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
株式会社阪急阪神ホテルズ
代表取締役社長

1

調査の経緯・概要

総料理長、 総務人事部長、 購買担当課長（３）調査対象者
各ホテルの調理長及び各店舗のシェフ（調理責任者）以上の役職者101名（４）調査内容
・メニュー表示に対する使用食材の確認
・使用食材に対する納品書・発注書・商品規格書による裏付け
・表示と使用食材が異なっていた場合の原因と経緯の確認
・弁護士によるリーガルチェック
2

（５）経緯６月24日（月）～７月15日（月）～７月31日（水）～９月25日（水）10月 ７ 日（月）～10月15日（火）10月18日（金）10月22日（火）

自主的な社内調査の開始
調理部門による全メニュー確認、 調査対象メニューの抽出
食材・産地等の確認
上記で確認の取れなかった商品についての聞き取り調査、 納品書・発注書・商品規格書との照合による再調査
消費者庁への第一報
弁護士によるリーガルチェック
消費者庁への報告
公表

調査結果について調査の結果、 阪急阪神ホテルズが運営する８ホテル及び１事業部の23店舗、 47商品で、メニュー表示と異なった食材を使用してお客様に料理を提供していた事実が判明いたしました。
これらの多くは、 食の提供に関する認識・知識不足、メニュー作成に関わる部門間の連携不足等により発生したものでございますが、お客様からの信頼を大きく裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、 第三者委員会を設置し、 継続して調査を行っているところでございます。

阪急阪神ホテルズでは、 再発防止に向け、 次の取り組みを順次実施し、 信頼回復に全力を尽くしております。
●経営体制の変更●第三者委員会の設置、 調査等●品質管理委員会及び品質管理部門の設置等【経営体制の変更】
まず、 阪急阪神ホテルズでは、 11月１日付で、 下記のとおり経営体制を変更いたしました。
会長の野崎が主にコンプライアンスやガバナンスの強化を、また、 社長の藤本が主にホテル事業の経営を担い、 一丸となって再発防止と信頼回復に努める体制といたしました。
また、 11月７日付で、 大阪弁護士会の消費者保護委員会の委員長を務める等、 弁護士として消費者問題に携わってこられたご経験をお持ちの阪口 春男氏を社外監査役として選任し、コンプライアンス経営の確保の視点から、ご尽力いただくことといたしました。
（1）役員人事（会長、 社長等、 2013年11月１日付）
新職

氏名

メニュー表示と異なった食材を使った商品をご利用いただきましたお客様には、ご利用状況をお伺いした上で、 商品ごとに定めた金額を返金しております。
なお、 返金総額がご利用総額に満たない場合には、 慈善団体等への寄付を予定いたしております。

取締役会長（非常勤）の ざき みつ お

代表取締役社長

ふじもと かずひで

藤本 和秀

取締役常務執行役員

本件に関する処分等について

取締役常務執行役員

中川 博之

なかがわ ひろゆき

常務執行役員

お客様への対応について

阪急阪神ホテルズでは、 本件に関し、 次の処分を行っております。
●取締役 ６名
月額報酬の10％を減額（６ヶ月間）●監査役 ３名
月額報酬の10％を減額（６ヶ月間）※当社取締役社長 角 和夫は、 阪急阪神ホテルズの取締役を無報酬で務めておりましたため、 お客様からの信頼回復に目処が立つまでの間、 当社取締役社長としての月額報酬の50％を自主的に返納しております。

なお、 出﨑 弘は、 11月１日付で、 阪急阪神ホテルズ取締役社長及び当社取締役を辞任いたしました。
3

再発防止に向けた取り組みについて

野崎 光男

旧職
新任
（現 当社取締役 人事総務室 担当、人事総務室長）（2）役員人事（社外監査役、 2013年11月７日付）
新職

氏名監査役（社外監査役）

さかぐち はる お

阪口 春男

旧職
（現新任
当社監査役（社外監査役））
4

【第三者委員会の設置、 調査等】
次に、 11月７日付で、 元 大阪地方検察庁検事正で弁護士の小林 敬氏を委員長、 弁護士で消費者問（3）実施内容

題に関するご経験が豊富な三木 秀夫氏及び弁護士で法曹教育に携わる教育者としてのご経験をお持ちの森澤 武雄氏を委員とする第三者委員会を設置し、 メニュー表示に関する事実調査、 原因の究明等メニュー表示の適正化に関する取り組みを進めております。

11月７日から約２ヶ月間を目処として、メニュー表示に関する事実調査、 原因の究明、 再発防止策の策定及び提言を行います。
（4）今後について（1）メンバー

阪急阪神ホテルズは、 第三者委員会による調査に対して全面的に協力しております。また、役職

氏名略歴

第三者委員会から同社に対して、 調査結果等に関する報告がなされた場合には、 速やかに公表いたします。

委員長

こばやしたかし

委

員

三木 秀夫

員

もりさわ たけ お

小林    敬弁護士 大野敢法律事務所、元 大阪地方検察庁検事正

み弁護士 三木秀夫法律事務所

きひで お【品質管理委員会及び品質管理部門の設置等】
また、 阪急阪神ホテルズでは、 11月１日付で次の組織を新設し、 適正表示をはじめとする品質管理の委

森澤 武雄

弁護士 森澤武雄法律事務所（1）品質管理委員会（社長直轄）（2）各委員の選任理由
選任理由

小林    敬長年にわたる検事としての経験に基づき、事実調査・原因の究明をはじめ、メニュー表示の適正化に向けた取り組みを進めるために有益なご意見を得られると判断したため

森澤 武雄

5

適正表示をはじめとする品質管理の徹底に向けた諸施策を策定し、その意思決定を行います。

氏名

三木 秀夫

向上に向けた各施策を策定・実施しております。

大阪弁護士会の副会長として消費者保護委員会を担当される等、弁護士としての消費者問題に関する豊富な経験に基づき、メニュー表示の適正化に向けた取り組みを進めるために有益なご意見を得られると判断したため甲南大学法科大学院教授を務める等、弁護士としての豊富な経験と法曹教育に携わる教育者としての経験に基づき、メニュー表示の適正化に向けた取り組みを進めるために有益なご意見を得られると判断したため（2）品質管理部門（事業統括本部総務人事部内）

品質管理委員会の意思決定に基づき、 各事業所の点検や従業員の教育等を行います。

【その他】
その他、 阪急阪神ホテルズでは、 上記の事項に加え、 会社全体のコンプライアンスやガバナンス強化に向けた施策を早期に検討し、 順次実施してまいります。

以上
6連載コラム線を訪ねて～～阪急阪神沿有馬電気軌道（現・阪急電鉄）
が開業

本最大のターミナルとなっている。
また、し、大阪の玄関口として少しずつ賑わい大型商業施設や百貨店の日本一の集はじめる。
その後、
１９２０年に「阪急ビル積地となっており、関西圏のみならずそ（旧館）」が完成し、１９２５年に同ビルの周辺地域も含む広い商圏を有してい内に「阪急マーケット」が開業。
１９２９る。
さらに、近年では再開発によってオ年には「第１期梅田阪急ビル」が竣工

フィス街としての評価が高まり、大阪ビし、日本初のターミナルデパートとして阪ジネス地区の中で最も高い賃料水準と第1期梅田阪急ビル

急百貨店が開業した。
１９３３年には、なっている。

もともと梅田は、江戸時代以前は湿れている菅原道真公にゆかりのある「阪神マート（現・阪神百貨店）」も営業地帯であった。
その場所を泥土で埋めた「梅」の字が使用されるようになったとを開始した。

ことから「埋田」と呼ばれるようになる。
そ言われる。

文明開化の波とともに急速に発展

梅田が急速な発展を遂げたのは、
１８７４が、一説によると字面が良くないため、年に大阪―神戸間の鉄道開業に伴いさまざまな商業施設が建ち並ぶ
西日本最大のターミナル産土神（鎮守の神）である綱敷天神社駅が設置されてからである。
１９０５年に梅田は、阪急電鉄や阪神電気鉄道や露天神社（通称・お初天神）に祀ら阪神電気鉄道が、１９１０年には箕面をはじめ、ＪＲ、地下鉄が集結する西日

つゆのてんじんじゃ

つなしきてんじんじゃ

れ「阪急百貨店うめだ本店」
がグランド

大阪神ビルディング（阪神百貨店（阪神梅田本店））

梅田は、利便性が高く活気があり、オープン。今春には、「グランフロント大地計画」の実現に向け、関係者との協商業だけでなくビジネス街としても人気阪」がまちびらきを迎え、国内だけでなく議が進められている。
この計画が実現が高いのである。

の後「梅田」となった理由には諸説ある
うぶすながみグランフロント大阪

梅

世界有数の大都市圏を形成する関西圏の中心であり、一日約230万人が行きかう
“梅田”

－ ume

止まることのない進化
時代を先取りし、来街者を魅了
昨年秋、梅田阪急ビルが建て替えらda －田

海外からも連日、数多くの人が訪れるエ

すると梅田（大阪）駅前の一等地に約リアとなっている。

１９０mの高層ビルが誕生する。

また、阪神百貨店（阪神梅田本店）

時代を越えて進化を続けるまち“梅の入居する大阪神ビルディング及び新田”。
これからも梅田は来街者の心を刺

阪急ビルの建替計画「梅田１丁目１番激し、魅了し続けるだろう。

西日本最大のターミナル立地という特性を活かした大規模開発が相次いで完成するとともに、今なお進化し続けています〈梅田の変遷〉
1900

1980

2020
2013

グランフロント大阪
まちびらき

梅田阪急ビル建替完了、阪急百貨店うめだ本店が完成

E
N
T

2012

グランドオープン

1998 2004
ハービス

1997

HEP FIVEがオープン

1969

2000
ハービスOSAKAが完成

1933

1960
阪急三番街がオープン

1929

阪神マート（現・阪神百貨店）
が営業開始

1910

1940
阪急百貨店が営業開始

梅田一帯

1906

箕面有馬電気軌道（現・阪急電鉄）
及び梅田駅が開業

71920
阪神梅田駅が開業

阪神電気鉄道が開業

1905

歯痛に効く、歯の神様「歯神社」「歯神社」
は、梅田の賑わう一角、角田うか の みたまのか み町に鎮まる。
小さな赤いお社には宇迦御魂神（歯神大神）が祀られている。
その昔、歯神社の北側を流れる淀川（現・新淀川）が氾濫した際に、ご神体の巨石が「歯止め」になったことから「歯止めの神様」と呼ばれるようになった。現在では、歯痛止め、虫歯、歯の病気にご利益があるということから「ハガミサン」と呼ばれ、親しまれている。
8

財務ハイライト

営 業 収 益四 半 期 純 利 益（単位：百万円）（単位：百万円）

400,000
326,313300,000

314,071

318,614335,869

349,566

200,000

3,495 億66 百万円（前年同期比4.1%増）

50,00040,0002009年度 2010年度 2011年度 2012年度 2013年度
第2四半期 第2四半期 第2四半期 第2四半期 第2四半期

好調に推移した結果、営業収益は3,495億66百万円と、前（単位：百万円）

年同期比4.1%の増収に、また、営業利益は616億8百万円

80,000と、同12.6%の増益になりました。
61,60860,00042,57542,031616 億 8 百万円（前年同期比12.6%増）
2009年度 2010年度 2011年度 2012年度 2013年度
第2四半期 第2四半期 第2四半期 第2四半期 第2四半期

益が改善したこと等から、四半期純利益は396億46百万円と、2009年度 2010年度 2011年度
第2四半期 第2四半期 第2四半期

2012年度 2013年度
第2四半期 第2四半期（単位：百万円）

総資産

純資産

3,000,000
2,337,331

41,371

経常利益が増加し、さらに固定資産売却益の計上により特別損8,928

総 資 産・純 資 産

54,731

20,00000での中国・韓国方面の集客の減少等の影響がありましたが、マンション分譲戸数が増加したことに加え、スポーツ事業が営 業 利 益

40,000

書店事業を営むブックファーストを外部化したほか、旅行事業

2,314,669

2,274,380

2,281,007

2,267,878

2,000,000

前年同期に比べ40.7%の大幅増となりました。

2 兆2,678 億78百万円
純 資 産 6,142 億 64 百万円
総資産（前期末比131億29百万円減）（前期末比411億10百万円増）

総資産は、株価の上昇等に伴い投資有価証券が増加しました

1,000,000
480,6330（前年同期比40.7%増）

21,28318,31320,00010,000396 億 46 百万円

28,17330,000100,000

039,646

486,947

524,801

573,154614,264

が、受取手形及び売掛金や販売土地及び建物の減少等から2兆2,678億78百万円となりました。純資産は、利益剰余金の増2009年度 2010年度 2011年度 2012年度 2013年度
第2四半期

加等により6,142億64百万円となりました。

経 常 利 益
（単位：百万円）
60,00056,68948,85150,00040,00039,59733,657

1株当たり指標他（単位：円）科 目

2009年度第2四半期 2010年度第2四半期 2011年度第2四半期 2012年度第2四半期 2013年度第2四半期

1株当たり四半期純利益

7.08

14.51

16.88

22.34

31.44

科 目

2009年度

2010年度

2011年度

2012年度

2013年度第2四半期

1株当たり純資産
自己資本比率（％）

371.7020.1

377.1720.6

407.0122.6

443.6324.5

475.6326.4

営業利益の増加に加え、有利子負債額の減少に伴う支払利息20,000の減少等により、経常利益は566億89百万円と、前年同期に10,0009（前年同期比16.0%増）33,797

30,0000566 億 89 百万円
比べ16.0%増加しました。

2009年度 2010年度 2011年度 2012年度 2013年度
第2四半期 第2四半期 第2四半期 第2四半期 第2四半期（単位：円）

10

株主優待のご案内（2013年12月現在）

当社グループの多彩なサービスを無料・優待価格で株主優待乗車証（全線パス）

・阪急電車全線パスの適用区間：阪急電車線全線（神戸高速線を除く）
・阪神電車全線パスの適用区間：阪神電車線全線（神戸高速線を除く）

株主優待回数乗車証（阪急・阪神共通回数カード）
主なグループ優待の内容 ※グループ優待券のご利用範囲については券面をご参照ください。
施設入場券

旅行割引券

（六甲山上レジャー施設）
共通回数カードの適用区間：阪急電車線及び阪神電車線全線（いずれも神戸高速線を除く）
株主優待につきましては、 9月30日、 3月31日の株主名簿に基づき、それぞれ11月下旬、 5月下旬に発送いたします。（年2回）

配当政策

中間配当
中間配当金（１株につき２.５円）は、2013年１２月３日からお支払

当社は、 経営基盤と財務体質の強化に努めながら、年間で１株につき５円を下限とする安定的な配当を実施しいしておりますので、「配当金領収証」 によりお受け取りください。

ていくことを基本方針としております。

また、 銀行等への口座振込みをご指定の方は、「配当金計算書」 及

２０１３年度の年間配当金については１株当たり５円を予

甲子園歴史館入館引換券

なお、「配当金領収証」により配当金を受け取られる株主様にも「配株当たり２.５円の中間配当を実施いたしました。また、 期当金計算書」 を送付しております。 配当金を受け取られた後の配当末には、１株当たり２.５円の配当を実施する予定です。※

金額のご確認や確定申告の添付書類としてご利用ください。

今後も、 各コア事業の成長と財務体質の強化をバランス良く図りながら、 安定的な配当を実施することに努めていきます。また、 内部留保資金の使途につきましては、ノイシュバンシュタイン城（ドイツ）11ローテンブルクのクリスマス（ドイツ）

び 「配当金振込先のご確認について」 によりお確かめください。

定しており、 利益還元をより適時に行うため、この度、１各コア事業の競争力強化を図るための資金需要に備える

配当性向
660.0%

5

期末配当

4とともに、 財務体質の強化に充てていきます。

3※これは、 当社が現在入手している情報及び合理的であると判断する一定の前提に基づいており、 当社としてその実現を約束する趣旨のものではありません。

50.0%
40.0%
30.0%

中間配当

20.0%

1

10.0%

0

2013

0.0%
（年度）

2

2009

2010

2011

2012

（予定）

12

株主メモ

自己名義株式
0.37%

外国
15.76%

政府・地方公共団体
0.00%
九州・沖縄地方
0.19%

金融機関
24.69%

所有者別
株式分布状況
個人・その他
48.98%

ニュース

北海道・東北地方
0.11%

金融商品取引業者
0.66%

中国・
四国地方
0.57%

関東地方
30.05%

地域別
株式分布状況

その他の法人9.48%
近畿地方
52.74%

外国法人等
15.82%

決算期

中部地方
0.59%

一年間、ご声援ありがとうございました
株主名簿管理人

特別口座の口座管理機関

皆様のご声援のおかげで今シーズンを戦い抜くことができました。結果はレギュラーシーズン２位、クライマックスシリーズ敗退と悔しさが残る一年となりましたが、来シーズンはこれをばねにチーム一丸となってセ・リーグ優勝、日本一を目指します。

定時株主総会

同連絡先手
桧山 進次郎外野 は歴代最長。 2003年は基準日
公告方法
単元株式数
株式のお手続に関するお問い合わせ先

株主通信「HANKYU HANSHIN Letter Vol.25」の記載に関するお詫び
株主通信「HANKYU HANSHIN Letter Vol.25」（2013年6月発行）の9頁、「グランフロント大阪の主要施設」の「オフィス」の項目において、賃貸面積を「約15㎡」と記載しておりますが、正しくは「約15万㎡」でございました。
お詫びして訂正いたします。

13

とう！
22年間ありが「ご声援ありがとうございました」

間リーグ。 球団在籍期主力としてセ・阪 神 一 筋 22 年、2005年にもてしと者打
引っ張ってきムをー
チてし選手会長・4番切り札と近年は代打の退。
制覇を牽引。
まれながらも引し惜でり
限
季分は幸せたが、今プレーできた自らがなれえら
支に人あります。
なも々で様「22年間、優勝は自分の誇りでも2回のリーグ声援が、私になうよりの者です。その中鳴、地ていただいの出場でしたが近年は代打でな時も支え続けれました。どんくてえ」
与。
をす
気で大きな勇持ちでいっぱいには感謝の気たファンの皆様

新
タ勝利の大型
1年目から2ケ阪神タイガース 和田 豊 監督

「今シーズンは終盤の失速が響き、チームを優勝に導くことができませんでした。 来シーズンこそは心身ともにスタミナをつけ、必ずや巨人を倒して一番上に立ちたいと思います。来シーズンも変わらぬご声援をよろしくお願いします。」

人投手団。
イガースに 入藤浪 晋太郎1 位 で 阪 神ターながら8月にて、ドラフトト
ルーキ
2 0 1 2 年ドラフ
高い制球力で、VP繰り出す速球とら人として月間Mか身
新長卒
高mのース
197cを獲得。タイガ75。クラVP
2.
M
率
間御月
防でで6敗
には月間4勝登板し、10勝
る活季は24試合にど、今後も更な受賞は初。 今に抜擢されるな発
先の戦初ズでもイマックスシリー。
なかったと思い躍が期待されるたという試合はが、自分で勝てた
年は自分の投しま来。
できた勝でし「今年は10ただいてばかりいてけたいと思い助
いきにて々重ねます。周りの方を1試合でも多く合試るえ。
いただとまし 」
ありがとうござい
球で勝利を掴ん、1年間ご声援んさ
皆のンァます。フ14