遠 くの 親 戚 よ り 近 くの ア ド ミ ニ へ

管 理 運 営 物 件入 居 率： 98 . 2 4 % （2021年4月末現在）

アドミニ村回覧板
ア パ ー ト ・マ ン シ ョ ン 家 主 さ ん 向 け 満 室 経 営 お 手 伝 い お 役 立 ち 情 報 誌

2023.Nov
Vol.

31

アドミニ村ってなぁに？
入居者様も、オーナー様も、みんなが笑顔になるコミュニティでありたい。

T OP IC S# 31

かつての日本ではどこにでも見られた温かい村のような風景。
それが私たちが目指す「アドミニ村」。

代表取締役 影山真由美インタビュー

さらなる付 加 価 値を、オーナー様の物 件によりよい 暮らしを、入 居 者様に

C ontents

p -03

第37期 経営方針発表会

p -04

お困りごと対応術 Case23／お客様の声

p -05

レポート
「夢の家 お仕事体験フェスティバル2023」

p -07

収益物件情報〒5 41 - 0 0 5 3 大 阪 市 中 央 区 本 町 2 -2 - 5 本 町 第 2 ビ ル 4 階
T E L . 0 6 - 6271 - 1502

F A X . 0 6 - 6 2 7 1 - 2 0 11

賃貸住宅管理業者：国土交通大臣（2）
第0003347号／宅地建物取引業免許：大阪府知事（8）第34110号©アドミニキャラクター『あどみん』

T OP IC S
# 31

さらなる付加価値を、オーナー様の物件によりよい暮らしを、入 居者様に付 加 価 値 と 物 件 とを 掛 け 合 わ せ た 第 一 弾 の 管 理 物 件「h a t t 緑 地 公 園」。こうした付 加 価 値をプラスする提 案で、アドミニは今後も不動産価値の維持・向上に努めていきます。
そ の た め に チ ーム・アドミ ニ は ど の ように 行 動 して いくの か、代 表・影山に聞きました。

代表取締役

36期における飛 躍と、頼もしい仲間たちの入社

影山 真由 美も点検や修 繕作業に力を尽くしてくれましたが、入社1年未満のスタッフの動きにも目を見張るものがありました。
先輩スタッフに教えを請い、技術を研鑽。ゲリラ豪雨やアドミニに関わってくださる皆様のお力添えにより、無事に37期を迎えられたこと、厚く御礼申し上げます。

猛暑にも負けず、1日に何軒もの物件を回ってくれたのです。ふだん締めきっている空室の温度は、夏場で40〜50

36期には、管理物件数に大きな飛躍がありました。当社

度にまで上昇します。慣れない過酷な環境にも関わらず、は以前から、中国人オーナー様や、中国の管理会社様との積極的に取り組む姿勢は本当にありがたいものでした。

信頼関係構築に取り組んできましたが、この取り組みが100

若手の活躍は、先輩たちが脇を固めてくれているからこ

戸を超える契約数に結びついたのです。飛躍の立役者とそ。一丸となって、36期の目標を達成してくれたスタッフになったのは、入社2年目の中国籍スタッフである周でした。

も、感謝を伝えたいと思います。

不動産業界（賃貸仲介・売買等）に進出する中国籍の企業が増加している背景も追い風になっていると思いますが、有利な状況があっても、既存の関係性があっても、決定打となる要素がなければ契約への発展は難しいはずです。周は中国人オーナー様、管理会社様のご要望をよく聞き、解決策を提案。その姿勢をご評価いただいたから今回の結果があるのだと、私はそう考えています。

01

オーナー様と入 居者様へのお役立ちを増やす組織再編
引き続き、お客様満足度の向上を図っていくため、37期
では組織再編を行います。
アドミニの育成方針は、どちらかと言えばスペシャリスト周をはじめとする営業チームがいただいてきた管理物件を生み出すものでした。そのため営業・工務は「オーナー様を、安心・安全・快適な状態で維持し、入居者様にお渡しとの接点は多くとも入居者様のお声は聞いたことがない」

するのは工務チームです。アドミニ暦が長い工務のスタッフ「入居者様のご要望はよく知っているけれどオーナー様のI n t e r v i e w ｜ T OP IC S # 31

お気持ちは不勉強」
といった現状にあります。
経理などバックオフィス業務を担うスタッフは「書類上でしかオーナー様やその物件を知らない」状態になりがちでした。
組織再編では、専門特化から入る従来のキャリアパスを変更。バックオフィス業務を含む管理業務全体の流れを知り、オーナー様の気持ちを知り、入居者様が求める暮らし心地を知るゼネラリストになってもらった上で、自らの専門分野を決める方向性にしていけたらと考えています。
成長には経験が必要です。管理業務全体を把握するプロセス上で、スタッフは多くの人に出会い、さまざまな業務を経験するでしょう。
そのなかで、自分がやりたい仕事も掴めてくるはず。こうしたステップアップを叶える経験と環境を、スタッフに提供していきたいですね。その結果が、各自のキャリアデザインに結び付けば嬉しい。
もちろん、ゼネラリストからスペシャリストへのプロセスが、お客様へのよりよいご提案やサービスに繋がることも期待しています。
組織再編に加え、37期では自社での家賃保証にも取り協働を掲げ、より高い付加価値をお客 様へお届けする組みます。目的は、多様化するニーズへの応答レベルを高看護・介護を提供する社会福祉法人、薬局といったグめていくこと。入居者様とのやりとりから私たちは、これまループ会社をはじめ、アドミニにはチーム・アドミニと呼べるで見えていなかったニーズ、地域経済の動向に気づいてい異業種の繋がりがあります。37期以降は、このつながりをけます。例えば、アドミニの管理物件に、20〜30代からの積極的にいかした付加価値の提案にも注力していきます。

問い合わせが多く入ったとしましょう。その事実から私た

この取り組みの第一 弾と言えるのが 、2 0 2 3 年 春にちは、「同じエリアの他物件への問い合わせはどうなっていオープンした「hatt緑 地公園」。小児科、育児相談室、一るのだろう」との疑問を得られます。問いへの解を求めた

時 預かりの託児所、調 剤薬局などを備えた子育て支 援

リサーチの結果、「 20〜30代は同エリアの特定の物件を型集合 住宅です。付加 価値と物件との掛け合わせ提案好むが、入居から退去までの期間が短い傾向にある」との背景にあるのは、忙しい入居者様のお役立ちになればいう情 報を掴んだとします。考えられる短期間での退 去との思いと、竣工からの年月にあわせて下げざるをえなく要因は、入居者様のニーズと物件特性とのミスマッチ。こなる賃料課題です。のように仮説を立てていけば、「ミスマッチに注意して、よまず前者について。例えばクリニックや薬局がマンショり丁寧に入居者様のニーズをお聞きしよう」「 一般的な物ンにあり、訪問医療や訪問調剤に対応してくれるなら、入件 選びのポイントや 、事例などもお伝えしてみよう」と居者様は効率的に時間を使えます。高齢の入居者様にいったアクションプランも立てやすくなります。

も、心強く感じていただけることでしょう。そこから生まれ短期間でのお引越しは、入居者様の選択ですので、そこるご満足は、そのまま賃料課 題 解決の糸口に。
「 そんなに良い・悪いはありません。
ただ、長く暮らすおつもりだったサービスが付帯しているマンションなら、賃料が高めでものに、入居後に気づいた何らかの要因で引っ越しを決めた入居したい」という方々から、アドミニが管理する物件がのなら、管理会社や保証会社の調査・ヒアリング不足で入選ばれやすくなるのです。

居者様に思わぬ負担をおかけしたことになります。退去時

そんな未来を見据えたチーム・アドミニとの協働で付加には原状回復工事を行う必要があるため、短期間での退価値を創出し、物件と掛け合わせていきます。
入居者様には去が続けば、オーナー様の費用負担も増えてしまいます。

「さらなる安心・安全・便利」、オーナー様には「入居率のお約地域、物件、入居者様ニーズの動向をより深く掴んでミ束と利益率の高い賃料を維持する期間の最長化」。物件のスマッチを減らし、オーナー様と入居者様、双方のご満足資産価値が維持され・向上し、全ての方が豊かな暮らしを送に繋げていきます。

れる社会の実現へ向けて、
アドミニは今期も奔走します。

02

第37期

2023年9月11日、37期経営方針発表会を開催いたしました。今年は藤本の司会でスタートしました。

していくこと。また協 力 企 業との 連 携を強 化し、より代表取締役影山のあいさつでは、36期の反省と目標

一 層オーナー様の声に耳を傾け、喜んでいただけるよ

達成の報告および、37期の計画が発表されました。続いうな付 加 価 値を高めた商品 作りをしてまいります。新て各部署も同様に発表を行いました。

人も増えてまいりました。人材育成にも力を入れ、社員アドミニ村アワードでは、管理増数21％を達 成した
入社 2 年 目の周 洋 に M V P が 授 与されました。また、
敢 闘賞には極暑の中、お客 様のお困りごとに奮闘した工務部の5名が受賞しました。
37期は、目の前のものだけでなく周りをよく観察し03関心を持つこと、そして各自が自律し、スキルアップを一 同、協力企業とともに、一丸となって、よりよい未 来をつくり出してまいります。
オーナー のみ なさまも、どうぞ 37 年 目 のアドミニにご 期 待ください。

多くの人が共同生活を営む場所であるがゆえ、トラブルを完全に防ぎきることはできません。だからこそ、これまでに発 生したお困りごとの 発生内容 や対応方法など、アドミニが実際に対応した事例をご紹介いたします。

床の隙間からています！
し生
発量
大翅蟻が…
助けてください対策

m e a s u re s

虫や動物によるトラブルはいつでも起こりうるものではあるのですが︑このときの規模は少し異常ともいえるものでした︒

最 初 は 床 下 に 殺 虫 剤 を 散 布 して 事 なきを得たのですが︑しばらくすると今度は壁からも大量に現れる始末︒今度は壁に穴をあけて薬剤を注入して解決をはかるも ︑今 度 は 隣 の 部 屋 から 現 れる 異 例 の事態に︒

業者の方いわく︑翅 蟻は一度出現するとなかなか根 絶するのは難しく︑去っていくのを待つのが得 策とのこと︒しかしそのまま我慢してくださいといえる量では到 底 な く ︑小さなお子さまもたくさん住んでいるマンションでしたから︑建 物全体に薬剤を散布するという切り札を出すことに︒

かなり大がかりな対応となってしまいましたが︑無事翅蟻の退治を完了することができました︒
自然界では色々な動物が共存しています︒
だからこそこんな予想外の事件も起こるもの︒
改めて︑緊急事態にいかに素早く対応できるかが︑︑マンション運営の明暗を分けるんだと実感しました︒

お客様の声

お困りごと対応術

年間4,000件以上発生している、入居者さまからの“お困りごと” 相談。

第 23 回Vo i c e o f C u s t o m e r

電話で困りごとを伝えると早急に対アドミニでは、お客 様とのコミュルに対して、ご担当者さまの迅 速応してくれるのは助かっています。
いニケーションを大 切にしていまな判断で即対応をしていただき大

ま困っていることは、エントランス・す。入 居 者 様のさまざまなご意

引っ越し早々の不安の中のトラブ変助かりました。ありがとうござい

駐輪場が雨の日やくもりの日はとて見を真摯に受け止め、今後に活ました。今後とも引き続きよろしくも暗くて見えにくいので、早めに電かすよう努めてまいります。

お願い申しあげます。

気をつけてほしいです。
E様

M様

レスキューセンターCLUBRESQ

04

お仕事体 験レポート
2023年10月8日（日）、花博記念公園鶴見緑地

第9回「夢の家お仕事体験フェスティバル」は「働くってステキ」を理念とし、体験ブースでは「子供」と「企業」がお互いに感じられる場になればいいなぁという想いから企画されています。
アドミニは今年も体験ブースを出展し、1日たっぷり子どもたちとふれあってきました。
アドミニブースでは、網戸の張り替えとウォールシェルフの取り付けを子供達に体験してもらいました。
当社からは、工務部の山下、鍛治、大北そして新人の平、阿部が初参加いたしました。また、営業部から中、周が応援に駆けつけ受付を担当してくれました。アドミニの参加メンバーも、日々の業務から離れたこの日を毎年楽しみにしています。子供達に達成感を感じてもらうえるような体験をしてもらうため、半年ほど前から準備を進めています。日常の業務から離れたところでの1日なので、仕事の中で見える顔とは少し違ったメンバーの人柄も見えてくるのも貴重な体験でした。

初 参 加 のおふたりの 感 想阿部 覚05平 敦嗣

日々の仕事は、流れ作業の場面も多いのですが、子供昔 保育士になりたいと思っていたほど子供が好きなの達に教えながらというのは、次の作業の段取りを考えで、楽しい時間になりました。自分自身も楽しみながながら、いかに伝わるように言語化するかが重要です。

ら、子供達にも楽しんでもらえるように、教えるというとにかく噛み砕いて、伝えるよう意識しました。それによりは一緒にものづくりをしている感覚で挑みました。

子供達がリアクションしてくれると嬉しく思います。子

日常の作業では、お客様に見られながらの作業はあま供達は元気いっぱいでこちらも楽しくなってきます。

りないので、今回は常に見られていることも意識しましまたそれを温かい目で見守るご両親の笑顔を見るとた。明日からの仕事にもその意識や態度を生かしていこちらまで幸せな気持ちなりました。

けたらと思います。

感 想 を い た だ き ま した

おにいちゃん
すごかった

家でもつけたりはずしたりしてやってみたいです

わたしもいつかだいくさんのしごとをしたいです

はりかた
おしえてくれてありがとうございます

くぎをまっすぐうたないといけないのでたいへんでした

かどをさしておすのがいちばんむずかしかった

ぼ くとわ たしの 夢 の家 コンクー ル
アニ
ドミ

賞

宇宙が連想できる色使いで、とてもキレイで素敵な作品だと思います。また家具など細部まで書かれており素晴らしい観察力だと思いました。
将来の夢に向かってがんばってください。
Q.1 あなたと誰が住むお家ですか？
家族と友だちQ.2 この家に住む時、あなたはどんなお仕事をしていますか？
宇宙飛行士かまんが家

柳瀬 悠那 さん

小学３年生

Q.3 工夫したところを教えてください。
宇宙っぽい色を選んだことと宇宙らしい絵を描いたこと06

売 買もアドミニにお 任 せくださ い！

収益物件情報ベ ルメ ゾ ン リズ

パル・クレセオⅠ・Ⅱ（2物件）

総 額 1 億 5,400 万円

総 額 1 億1,500 万円

利回り：9.14%（満室想定）

利回り：7.13%(満室想定)

所在地：大阪市東淀川区下新庄1丁目11番15号

所在地：奈良県磯城郡田原本町八尾580-2

最寄駅：阪急千里線「下新庄」駅 徒歩3分

最寄駅：近鉄橿原線「田原本」駅 徒歩14分

地

2
積：236.88m（71.65坪）

地

特選

令 和 5 年 11 月 ・ 特 選 売 却 物 件のご 紹介

積：899.96m 2（272.23坪）

総戸数：39戸（1R）

総戸数：10戸（1LDK×3、2LDK×7）

築年月：平成２年３月

築年月：平成19年7月（土地・マンション・アパート）

その他おすすめ収 益 物 件

不動産買い取ります！
収益物件買取強化中

ハーモニーハイツ

不 動 産 売 却のご相談ください ！
「ご所有している不動産を売りたい、または売却を検討している」ようであれば、お気軽にご相談ください。弊社での買取をスピーディに対応いたします。

相 続 対 策のご 相 談「相続した不動産の活用方法を知りたい」「相続した不動産の中に権利関係のわずらわしいものがある」などのお困りごとについてもお気軽にご相談くださ

総額 3 億1,000 万円

い。ご提案させて頂きます！

利回り：7.46%(満室想定)

所在地：大阪市淀川区西中島2丁目
最寄駅：大阪メトロ御堂筋線「西中島南方」駅 徒歩4分
地

積：257.00m2（77.74坪）

総戸数：31戸（店舗2、住戸29）
築年月：昭和52年4月

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