PRESS RELEASE
報道関係各位

2023年02⽉10⽇
スカイディスク

スカイディスク、顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」を提供するジーネクストと「最適ワークス」とサービス連携・パートナー契約を締結
顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」と AIxSaaS⽣産スケジューラ「最適ワークス」のサービス連携を視野に、製造業のDX推進・クラウド化を加速
国内製造業のDX⽀援を⾏う株式会社スカイディスク（以下、スカイディスク）は、アナログ・煩雑な顧客対応のDX化を促進するプラットフォーム「Discoveriez」などのDXサービスを提供する株式会社ジーネクスト（本社: 東京都千代⽥区、代表取締役 横治 祐介、東証グロース 4179、以下「ジーネクスト」）とAI x SaaS⽣産スケジューラ「最適ワークス」のパートナー契約を締結しました。これまでも2021年より⾷品加⼯製造業に向けての営業連携を実現しています。
今後は「Discoveriez 」と「最適ワークス」のサービス連携を進め、製造業のDX推進・クラウド化を加速していきます。

■パートナーシップ強化の背景と⽬的
⽇本の製造業のデジタル化は喫緊の課題となっています。経済産業省が2018年に公開した「DXレポート」には、過去にオンプレミスで構築されたレガシーシステムに依存するリスクが⾔及されています。企業特有の仕様の複雑化や担当エンジニアの退職による仕様のブラックボックス化、また、システムが使⽤しているアプリケーションのサポート切れといった⽼朽化の進⾏などの課題があることから、企業がこれらのシステムに依存し続ける場合、2025年以降最⼤12兆円にものぼる経済損失が経済全体に発⽣すると指摘しています。
このように、これからの製造業ではオンプレミス、フルスクラッチの開発に極度に依存したシステム利活⽤戦略から、クラウド、画⼀的なシステムの利活⽤と、企業の優位性の基盤となる独⾃システム開発の両⽴に移管していくことが求められています。
加えて、製造業では近年、多品種少量の潮流により⽣産計画が複雑化しています。製造過程では製品ごとに異なる製造条件により、⼈間の頭では考慮しきれない多くの条件を考慮して⽣産計画を⽴案する重要性が増しています。
しかし、スカイディスクが製造業従事者350名以上を対象に実施した「⽣産計画へのツール導⼊に関するアンケート」によると（※1）、実に80%以上が「未導⼊」「検討中」「過去に検討したが諦めた」と回答しており、本分野でのデジタルツール活⽤が進んでいない現状があります。また、ツールを既に導⼊した企業でも、その90%以上が「運⽤に課題がある」と回答しています。
新型コロナウイルスによる不確実な状況、かつ、円安に起因する資源・原材料価格の⾼騰など、製造業界全般として厳しい事業環境下に置かれています。中⻑期的な円安トレンドの継続が想定される中、事業を継続的に成⻑させていく為には、⼈材や設備をより効率的に活⽤し、原価上昇を抑制していくことが求められます。特に、⼯場の⽣産効率を上げていくためには、ハードウェアへの投資だけでなく、オペレーションへの投資・クラウドシステムも活⽤したDX化の重要性が⾼まっています。
スカイディスクは、製造業の⽣産計画をAIが⾃動で⽴案するSaaS 「最適ワークス」の普及を通して、⽣産計画を起点とした製造業DXを推進しています。また、AIによりルーティンワークの効率化を図ることで、従業員にチャレンジの機会を提供したり、新たなスキルを学ぶ機会を提供したりするなど、⼈的資本経営の実現も⽀援しています。
ジーネクストは、顧客起点の情報収集・活⽤⽅法を仕組化する顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」をはじめとしたDX関連サービスを開発・提供するなど、顧客対応窓⼝業務のデジタルシフトを⼀気通貫でサポートしています。
今回、両社ともに製造業DXを推進するという⽬的が⼀致し、パートナーとしての連携強化を進めることとなりました。
両者の強みを活かし製造業DXの推進を加速します。
また最適ワークスは、今回の「Discoveriez」との連携を⽪切りに、製造業向け、または製造業に今後活⽤できるSaaSサービスとの連携を強化していきます。

■株式会社ジーネクスト
執⾏役員 COO 新規事業開発室 室⻑

村⽥⽒のコメント

当社の提供するDiscoveriezの活⽤範囲は、顧客対応部⾨にとどまらず様々な部⾨にが拡がっています。例えば、製造業のクライアント企業様では、顧客からの問い合わせのエスカレーション先を⽣産管理部⾨に設定し、迅速な回答につなげるという活⽤がされています。
今回、スカディスク様の最適ワークスとのより強固な連携推進は、Discoveriezの利活⽤シーンを今まで以上に拡げることとなり、当社が⽬指す、『情報の分断をなくし、「つなぐ」「まとめる」「利活⽤する」』が推進され、ひいては、クライアント企業様の業務改善、効率化だけではなく、その先の⽣活者に向けた顧客満⾜度の向上に繋がっていくものと考えております。

■株式会社スカイディスク
代表取締役 CEO

内村のコメント

令和3年度版情報通信⽩書によると、国内製造業におけるDX取り組み状況はわずか22.8%に留まっており、企業がこれまで培ったきた知⾒・ノウハウをデジタル化し、活⽤できる形にしていくことが喫緊の課題となっています。特に製造業の⽣産計画は、その重要性にも関わらずDXが進んでいない分野です。
ただ、システムサービスごとに異なる形式でデータを整理していくことは、企業にとっても⼤きな負担です。そこで、DXを推進するジーネクスト様のDiscoveriezとサービス連携を進めることで、国内製造業のDX⽀援を加速できると考えています。
今後も、最適ワークスは様々なDX⽀援サービスとの連携を進めていくことで、さらに利便性を上げ、お客様のDXの効果最⼤化に寄与していきます。

■Discoveriez（ディスカバリーズ）について
ジーネクストが提供する顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」は、電話・メール・チャットなど様々なチャネルに対応し、「顧客の声」の⼀元化を実現するクラウト型プラットフォームです。「顧客の声」の情報収集・活⽤⼿法を仕組化することにより、社内・社外を問わず「顧客の声」利活⽤の⽀援を⾏っています。「顧客の声」を起点とした課題設定・課題解決への取り組みの⽔平展開が可能となります。
また、「Discoveriez」をデータハブとして活⽤することで、全社で統⼀された危機管理・品質管理を展開しつつ、製造現場に対して、顧客視点でのタイムリーかつ定量的な情報提供が実現可能です。
製品サイト：https://discoveriez.jp/■最適ワークスについて

最適ワークスは株式会社スカイディスクが開発・提供する、製造業向けAI×SaaS⽣産スケジューラ（⽣産計画⾃動⽴案システム）です。「いつまでに、何個、どの製品を」というオーダー情報から、AIが設備稼働・⼈員配置の割付け計画を瞬時に⽴案します。
独⾃開発エンジンにより、マスター設定にかかる⼿間を劇的に改善。製造業各社がスモールスタートできるサービスを実現しました。
製品サイト：https://saiteki.works/■株式会社ジーネクスト

会社概要

ジーネクストは創業以来、アナログ・煩雑な顧客対応のDX化を促進するプラットフォーム「Discoveriez」などのDXサービスを提供しており、企業の顧客体験の⼀貫性・満⾜度向上につながる体制の構築をご⽀援しています。現在、経営者・従業員・取引先等、企業をとりまく各ステークホルダーに対して適切な⼈に適切なタイミングで情報を共有・利活⽤できる仕組みを構築し、経営改善にアプローチする「SRM（Stakeholders Relationship Management）」にも注⼒しながら、現場と経営が同時にイノベーションを起こすプラットフォームを構築・提供するリーディングカンパニーを⽬指しています。
本社所在地 ：東京都千代⽥区飯⽥橋4－7－1 ロックビレイビル5F
代表者 ：代表取締役

横治 祐介

設⽴：2001年7⽉
証券コード ：4179
事業内容：顧客対応DXプラットフォームの開発・販売、顧客接点データを活⽤したBI/AIの開発
会社サイト：https://www.gnext.co.jp/■株式会社スカイディスク

会社概要

2013年の創業以来、製造業を中⼼に約200社のお客様と450以上のプロジェクトに取り組んできました。そこで得た知⾒・ノウハウをサービス・プロダクトとして世の中に還元することが私たちの使命だと考えています。
「ものづくりを、もっとクリエイティブに」をミッションに、⼈が⼈にしかできない創造的な仕事に打ち込む世界​の実現に向けて、AIを活⽤したDX⽀援に取り組んでいます。
本社所在地：福岡県福岡市中央区舞鶴2-3-6 ⾚坂プライムビル4F
代表者：内村 安⾥（代表取締役CEO）
設⽴：2013年10⽉1⽇
事業内容：AIを活⽤したDX⽀援
会社サイト：https://skydisc.jp/※1 ⽣産計画へのツール導⼊に関するアンケート…製造業従事者 352名を対象に実施（期間:2021年10⽉〜2022年6⽉）。⽣産スケジューラの導⼊状況について、導⼊前（未導⼊・未検討：35.2％、導⼊検討中：27.6%）が6割超。導⼊の前後で課題にぶつかった企業（未導⼊・過去に検討したことがあるが諦めた：18.5%、導⼊済・運⽤に課題がある：17.
3%）が約4割を占めました。「導⼊済・運⽤もうまくいっている」と回答したのは僅か1.4%に留まりました。

当プレスリリースURL
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000022401.html
スカイディスクのプレスリリース⼀覧
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/22401【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】

株式会社スカイディスク

広報担当：福間 晶⼦

電話：0120-29-1331
メールアドレス：a-fukuma@skydisc.jp