【20240201】

ｍｅｄｉａひかり重要事項説明
ご契約内容に関する重要なご案内です。本書面にて『ｍｅｄｉａひかり』のサービス概要をご確認下さい。
■『ｍｅｄｉａひかり』サービス提供事業者
日本メディアシステム株式会社

本社所在地 ： 愛知県名古屋市東区泉1丁目12番35号 １０９１ビル8階

電気通信事業者届出番号 ： Ｃ-25-01697

代理店届出番号 ： 第Ｆ1907812号【１】 『ｍｅｄｉａひかり』のご契約にあたり
１．ｍｅｄｉａひかり（以下、「本サービス」といいます。）は、日本メディアシステム株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供します。
２．本サービスは、当社の定める「ＩＰ通信網サービス契約約款 」及び「音声利用ＩＰ通信網サービス契約約款」に基づき提供します。
３．最新の本サービス内容並びに、約款については、当社Ｗｅｂサイトでの閲覧が可能です。（ＵＲＬ：https://mediahikari.com/）
４．本サービスは、東日本電信電話株式会社（以下、「ＮＴＴ東日本」といいます。）及び、西日本電信電話株式会社（以下、「ＮＴＴ西日本」といいます。）の光コラボレーションモデルを利用したサービスです。
５．本サービスは、ベストエフォート型のサービスとなります。通信速度は、お客様宅内に設置する光回線終端装置より光回線設備までの間における技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。お客様のご利用環境や端末機器仕様及び、回線の混雑状況に応じて大幅に低下する場合があります。速度補償は出来かねますのでご了承下さい。
６．本サービスは、プロバイダ契約は含まれません。インターネットをご利用の際は、プロバイダ（ISP）契約が別途必要となります。
７．本サービスの開通までの期間については、申込状況や稼働状況により時間を要する場合がございますのでご了承下さい。また、ご利用希望エリアにおかれましても技術的条件や提供エリアなどにより、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
【２】 ｍｅｄｉａひかり サービス概要について
最大通信速度

mediaひかり with NTT東日本

下り

mediaひかりファミリー

初期セッション数

提供可能な接続方式

2

光配線方式

2

光配線方式
ＬＡＮ配線方式
ＶＤＳＬ方式

初期セッション数

提供可能な接続方式

2光配線方式

2光配線方式
ＬＡＮ配線方式
ＶＤＳＬ方式

100Ｍbps

mediaひかりファミリー・ハイスピード

200Ｍbps戸建 mediaひかりファミリー・ギガアクセス

100Ｍbps1Gbps

mediaひかりファミリー・ギガアクセススマート
mediaひかりミニタイプ （2025年3月31日サービス終了予定）

100Ｍbps

mediaひかりマンション

100Ｍbps
ミニ
プラン１
プラン２

集合 mediaひかりマンション・ハイスピード
住宅 mediaひかりマンションギガアクセス

200Ｍbps

100Ｍbps1Gbps

mediaひかりマンションギガアクセススマート

最大通信速度

mediaひかり with NTT西日本

下り

mediaひかりファミリー
戸建

上り

上り
100Ｍbps

mediaひかりファミリー・ハイスピード

200Ｍbps

100Ｍbps

mediaひかりファミリー・スーパーハイスピード

1Gbps

mediaひかりミニタイプ （2025年3月31日サービス終了予定）

100Ｍbps

mediaひかりマンション
集合mediaひかりマンション・ハイスピード
住宅
mediaひかりマンション・スーパーハイスピード

ミニ
プラン１
プラン２

100Ｍbps
200Ｍbps

100Ｍbps

1Gbps※集合住宅向けにおけるプランは、ミニ（4契約以上）プラン1（８契約以上）プラン２（１６契約以上）となります。
※ｍｅｄｉａひかりは、IPv4PPPoE接続方式または、IPv6IPoE接続方式となります。
【３】 初期費用について①<税込>
品目
契
約
手数料等

新規契約料
転用・事業者変更（転入）事業者変更（転出）
利用者名変更（承継・改称）
利用者名変更（譲渡）価 格

単位880 円

1回線毎

3,300 円

1回線毎0円

1回線毎0円

1回線毎880 円

1回線毎

新
規
開通工
事
費

品目

価 格単位

戸建（配線工事あり）・派遣

22,000 円

1回線毎集合住宅（配線工事あり）・派遣

22,000 円

1回線毎戸建（配線工事なし）・派遣

11,660 円

1回線毎集合住宅（配線工事なし）・派遣

11,660 円

1回線毎

無派遣工事

3,300 円

1回線毎

※記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額です。新規開通工事費等について、土日祝日に工事を実施する場合、割増工事費として3,300円（税込）を加算しご請求となります。また、夜間時間帯（午後 5 時から翌日午前8時30分）及び、年末年始（12月29日より1月3日、午前８時30 分から午後 10 時まで）に工事を実施する場合、契約約款に基づき割増工事費を加算しご請求となります。

【３】 初期費用について②（追加工事費等）<税込>
品目
工事
費

価 格単位

基本工事費（無派遣）注1

2,200 円

１工事毎

基本工事費（派遣）

8,250 円

１工事毎

交換機等基本工事費

1,100 円

1回線毎

770 円

１番号毎

マイナンバー ／ 追加番号
複数チャネル注2

1,100 円 1チャネル毎

品目
工事
費

価 格単位

同番移行工事費2,200 円

１番号毎

休止に関する基本工事費

1,100 円

１番号毎

media ひかり電話 番号通知注2

1,100 円

1回線毎

media ひかり電話 転送電話注2

1,100 円

1番号毎

迷惑電話おことわりサービス注2

1,100 円 1番号/1回線毎※ 記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額です。
※ フレッツ・v6オプションを追加申込する場合は、3,300円（基本工事費 2,200円＋交換機等工事費 1,100円）がかかります。
注1 ｍｅｄｉａひかりと同時に工事をおこなう場合は無料です。
注2 ｍｅｄｉａひかり電話と同時に工事される場合、基本工事費、交換機工事費は減額される場合があります。
【４】 月額費用について<税込>
光サービスメニュー
mediaひかり with NTT東日本

標準価格

新料金
プラン

ひかり電話
割引

オフィス
割引

パッケージ
Ｐｌｕｓ

mediaひかりファミリー

5,720 円

4,400 円

4,290 円

4,180 円-mediaひかりファミリー・ハイスピード

5,720 円

4,400 円

4,290 円

4,180 円-戸建 mediaひかりファミリー・ギガアクセス

5,940 円

4,400 円

4,290 円

4,180 円-mediaひかりファミリー・ギガアクセススマート

6,270 円

4,730 円

4,620 円

4,510 円-mediaひかりミニタイプ （2025年3月31日サービス終了予定）

4,180 円

3,080 円--

2,860 円mediaひかりマンション

4,730 円

3,960 円

3,850 円

3,740 円-

4,730 円

3,960 円

3,850 円

3,740 円-

4,730 円

4,180 円

4,070 円

3,960 円-mediaひかりマンションギガアクセススマート

5,060 円

4,510 円

4,400 円

4,290 円-mediaひかりマンション

4,070 円

3,300 円

3,190 円

3,080 円-

4,070 円

3,300 円

3,190 円

3,080 円-mediaひかりマンション・ハイスピード
mediaひかりマンションギガアクセス

集合 mediaひかりマンション・ハイスピード
住宅 mediaひかりマンションギガアクセス

ミニプラン14,070 円3,520 円3,410 円

3,300 円-mediaひかりマンションギガアクセススマート

4,400 円

3,850 円

3,740 円

3,630 円-mediaひかりマンション

3,630 円

2,860 円2,750 円

2,640 円-mediaひかりマンション・ハイスピード

3,630 円

2,860 円2,750 円

2,640 円-

3,630 円

3,080 円

2,970 円

2,860 円-

3,960 円3,410 円

3,300 円

3,190 円

-

標準価格

新料金
プラン

ひかり電話
割引

オフィス
割引

パッケージ
Ｐｌｕｓ

mediaひかりファミリー

5,940 円

4,180 円

3,960 円

3,850 円-mediaひかりファミリー・ハイスピード

5,940 円

4,180 円

3,960 円

3,850 円-mediaひかりファミリー・スーパーハイスピード

5,940 円

4,180 円

3,960 円

3,850 円-mediaひかりミニタイプ （2025年3月31日サービス終了予定）

4,180 円

3,080 円--

2,860 円mediaひかりマンション

5,104 円

3,960 円

3,740 円

3,630 円-5,104 円

3,960 円

3,740 円

3,630 円-5,104 円

3,960 円

3,740 円

3,630 円-

4,565 円

3,300 円

3,080 円

2,970 円-

4,565 円

3,300 円

3,080 円

2,970 円-

4,565 円

3,300 円

3,080 円

2,970 円-

4,125 円

3,190 円

2,970 円

2,860 円-

4,125 円

3,190 円

2,970 円

2,860 円-

4,125 円

3,190 円

2,970 円

2,860 円-mediaひかりマンションギガアクセス

プラン2

mediaひかりマンションギガアクセススマート

光サービスメニュー
mediaひかり with NTT西日本

戸建

mediaひかりマンション・ハイスピード

ミニ

mediaひかりマンション・スーパーハイスピード
mediaひかりマンション
集合
mediaひかりマンション・ハイスピード
住宅
mediaひかりマンション・スーパーハイスピード

プラン1

mediaひかりマンション
mediaひかりマンション・ハイスピード
mediaひかりマンション・スーパーハイスピード

プラン2※本サービスは2年間の定期契約です。解約のお申し出がない限り1年毎の自動更新となります。
※新料金プランはアクセスラインのご契約で適用とします。ひかり電話割引はmediaひかりミニタイプを除き、mediaひかり電話（パッケージを含む）のご契約で適用とします。ひかり電話オフィス割引はmediaひかりミニタイプを除き、mediaひかり電話オフィス（オフィスパッケージを含む）のご契約で適用とします。mediaひかりミニタイプをご利用のお客様は、mediaひかり電話パッケージのご契約で、パッケージPuls割を適用とします。
※mediaひかり電話、mediaひかり電話パッケージ及び、mediaひかり電話オフィス、mediaひかり電話オフィスパッケージの月額料金は別途必要です。

【５】 オプションサービス月額費用について<税込>
サービスメニュー価 格

media ひかり電話（ホームゲートウェイ含む）

サービスメニュー価 格

550 円 media ひかり電話オフィスタイプ

media ひかり電話パッケージ（ホームゲートウェイ含む）

1,430 円

1,650 円 media ひかり電話オフィスタイプ 追加チャネル

440 円

media ひかり電話（パッケージ含む）追加チャネル

220 円 media ひかり電話オフィスタイプ 番号通知

1,320 円media ひかり電話（パッケージ含む）追加番号

110 円 media ひかり電話オフィスタイプ 転送電話

media ひかり電話 番号通知

440 円 media ひかり電話オフィス・パッケージ

1,210 円media ひかり電話 転送電話

550 円 media ひかり電話オフィス・パッケージ 追加チャネル

1,100 円mediaリモートサポートサービス

495 円 PSB回線セット 追加ライセンス（※1）セット価格

mediaテレビ伝送サービス（地デジ対応）※2

825 円 Splashtop Businessバンドル用1ライセンス セット価格

ライトストレージ（基本プラン5GB）

330 円 ライトストレージ（追加容量 +10GB）

550 円

209 円
1,100 円
385 円

※1: 端末（OS）1台分の1ライセンスは標準装備です。1台分のほか、2ライセンス追加で1,100円のところ418円、4ライセンス追加で2,750円のところ836円です。6台目以降は、1ライセンス毎の追加となります。（836円に加え、1ライセンス毎につき550円のところ209円）※2: mediaテレビ伝送サービスwith NTT東日本／NTT西日本（テレビ視聴サービス利用料330円/月含む）【６】 mediaひかり電話ネクストについて<税込>
サービスメニュー（全国共通）

月 額

契約料

初期工事費

分割回数

1回～23回目

24回目

media ひかり電話ネクスト

2,750 円

880 円

23,100 円

24回

962 円

974 円

media ひかり電話ネクストパッケージ

3,850 円

880 円

23,100 円

24回

962 円

974 円

※光回線を利用した電話サービスです。インターネットには接続できませんが、「mediaテレビ伝送サービス」と「テレビ視聴サービス」を契約して地デジ・BSが視聴できるなど、各種オプションをご利用いただけます。
※通話料金は「ひかり電話」と同様で全国一律料金で利用可能です（データコネクト利用時を除く）。
※初期工事費は一括または分割でのお支払いがご選択可能です。分割支払期間中での解約の場合は工事費残金を一括にてご請求いたします。
開通後の支払方法の変更はできませんのでご了承ください。
【７】 ｍｅｄｉａひかりアクセスライン新規工事費の分割払いについて<税込>
アクセスライン区分

分割回数

1回～23回目

24回目

22,000 円

24回

916 円

932 円

配線工事なし11,660 円

24回

485 円

505 円

ひかり配線・ＶＤＳＬ

22,000 円

24回

916 円

932 円

LAN方式

11,660 円

24回

485 円

505 円

ファミリー
マンション

工事費
新設

※ｍｅｄｉａひかりの新設にあたりアクセスラインの新規開通工事費の支払方法について、新規回線のお申込み時に限り、一括または分割でのお支払いがご選択可能です。分割回数は24回となりますが、分割支払期間中での解約の場合は工事費残金を一括にてご請求いたします。開通後の支払方法の変更はできませんのでご了承ください。
【８】 ｍｅｄｉａひかりアクセスライン新規サポートプランについて<税込>
アクセスライン区分
ファミリー
マンション

割引金額

割引回数

1回～23回目

24回目

新設- 22,000 円

24回- 916 円- 932 円配線工事なし- 11,660 円

24回- 485 円- 505 円ひかり配線・ＶＤＳＬ- 22,000 円

24回- 916 円- 932 円LAN方式

- 11,660 円

24回- 485 円- 505 円※ｍｅｄｉａひかりミニタイプを除き、新規にてアクセスラインをお申込み頂き、開通となった回線ごとに最大24回の割引を適用いたします。割引期間中に解約となった場合は解約月の翌月以降の割引は適用いたしません。開通済み回線への追加申込はできませんのでご了承ください。
【９】 初期契約解除制度について
初期契約解除のお申し出につきましては、開通案内が到着後、８日以内に文書にて通知頂きますよう、お願い申し上げます。
初期契約解除においては、損害賠償もしくは違約金の請求はございません。ただし、当該期間中のご利用料金及び、実施工事費が発生いたします。
お客さまにてご負担いただきますのでご留意ください。
【１０】 事業者変更（転出）について弊社が提供するサービスより他社への変更の際は、0570-052-305（平日10：00～17：00）へご連絡をお願いします。
事業者変更（転出）の際は、回線解約にともなう違約金が発生いたしますので詳細は、次項の【１１】違約金についてを参照願います。工事費の分割払いを適用の際は、残金を一括にてご請求させていただきます。

【１１】 違約金について
ｍｅｄｉａひかりの解約にあたり、各種キャンペーンまたは、割引を適用している場合は、下記の通り違約金が発生いたします。
Ａ．新料金プラン・通常キャンペーン違約金<不課税>
アクセスライン区分／ご利用期間2年未満

3年以上

備 考
各種キャンペーン及び割引は２年間の定期契約です。3 年目以降は 1 年ごとの自動更新となります。
割引適用期間満了月または割引適用期間満了月の翌月に解約のお申し出の場合は、割引適用期間満了日までのご利用を条件とし違約金は発生しません。

ファミリータイプ（ミニ除く）

5,000 円

5,000 円ファミリー・ミニタイプ

5,000 円

5,000 円

マンション

5,000 円

5,000 円

※当社が貸与した端末設備を亡失、き損又は当社が定める期日までに返却しなかったときは、修繕その他の工事等に必要な費用をご請求いたします。
Ｂ．新規工事代金無料キャンペーン違約金※新規工事代金無料キャンペーンを適用のご契約者様で、２４ヶ月以内でのｍｅｄｉａひかりをご解約の場合は、工事代金として初期費用のご請求をいたします。（最大19,800円）※新規工事代金無料キャンペーンのお申し込みは2022年6月30日にて新規受付を終了いたしました。
【１2】 ご利用料金について（１）

ｍｅｄｉａひかりについては、日本メディアシステム株式会社からの請求となります。

（２）

開通月及び解約月は日割り計算でご請求いたします。

（３）

お支払方法については、一般請求（コンビニ払い）または、口座振替よりご選択が可能です。口座振替のご希望の場合は、ご口座の登録が新たに必要となります。※ご口座の登録まで２ヵ月程度お時間を頂きますのでご留意ください。

（４）

請求書のお支払期日は、コンビニ払いの場合は毎月６日（年末年始、長期休日の場合は８日を予定）、口座振替の場合は毎月６日（土日祝の場合は翌営業日）となります。クレジットカード決済については、対応できませんのでご了承ください。

（５）

一般請求の場合は、請求書発行手数料を加算させて頂きますのでご了承下さい。2022年10月請求分より148円（税込）へ改定いたしました。（従前の請求分については110円（税込）となります）（６）

NTT東日本・NTT西日本で提供しているフレッツ光をご利用中のお客さまが、フレッツ光開始時の工事費または一部サービスを分割払いで支払われていて、残額があるまま移転や品目変更等される場合、新規開通工事費の残額分の分割払いは継続されます。

（７）「ｍｅｄｉａひかり電話」の1電話番号毎に毎月ユニバーサルサービス料及び、電話リレーサービス料をお支払いいただきます。
請求上は「ユニバーサルサービス料等」とし、合算での請求といたします。

【１3】 個人情報の取り扱いについて
１．個人情報の収集・保有・利用
日本メディアシステム株式会社（以下「当社」という）は、お客様とのお取引に伴い、法令の規定に従って、以下の利用目的で、お客様のご契約に係わるリース契約等の契約条件、その他契約関連書類の記載事項より利用目的の達成に必要な範囲のお客様個人の情報（以下「個人情報」という）を収集、保有、利用いたします。
（１） 通信機器のソリューション事業等につきまして、お客様からのお申込み、お客様への当社からのご提案などお客様とのご商談に際し、適切な業務を行うため。
（２） お客様とのご契約（リース契約を含む）につきまして、当社において管理（商品の発送、設置およびアフターメンテナンスを含む）を適切に行うため。
（３） お客様からのご照会への対応や法令等により必要となる管理を適切に行うため。
（４） 当社が当社と契約した企業（以下「提携企業」という）から委託を受け、当該提携企業が提供する各種商品・サービス等に関するご案内を行うため。
（５） 当社グループ会社（株式会社1091他当社のグループ会社及び当社のフランチャイジー、代理店、ならびに関連会社を含む）との共同利用のため。
２．個人情報の共同利用
当社は、お客様の多様なご希望にお応えするため、以下の目的のため上記1．（4）（5）会社と個人情報を共同利用することがあります。
（１）

お客様とのご契約申込みおよび成立後につきまして、通信機器およびサービス等の商品の発送、設置およびアフターメンテナンスを実施するため。

（２）

ｍｅｄｉａひかりを提供するために必要な情報を、NTT東日本・NTT西日本に開示いたします。

個人情報管理について責任を有する者【〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-12-35 1091ビル 日本メディアシステム株式会社】【１4】 お問合せ先
名称

連絡先

備考

ｍｅｄｉａひかりコールセンター総合窓口

０１２０－５１８－８６８

月～金 9：00～17：00（夏季休暇、年末年始を除く）

ｍｅｄｉａひかりコールセンター故障受付

０１２０－５１８－８０２

平日9：00～18：00 ／ 土日祝9：00～17：00

ｍ ｅ ｄ ｉ ａ ひ か り 事 業 者 変 更 受 付

０５７０－０５２－３０５

平日10：00～17：00

ｍ ｅ ｄ ｉ ａ ひ か り 料 金 担 当 窓 口

０５２－２６５－９０５０

平日9：00～17：30

リモートサポート（ライト・プラス１・フリー）連絡先

弊社各店舗までご連絡下さい

平日8：30～17：30

ＮＴＴ東日本版 リモートサポート連絡先

０１２０－４１２－３１０

全日9：00～21：00 （携帯発信：0570-783-086）

ＮＴＴ西日本版 リモートサポート連絡先

０８００－２００２－４８２

全日9：00～21：00※リモートサポート（ライト・プラス１・フリー）及びNTT東西版リモートサポートについては、有料のオプションサービスとなります。お申込みご希望の際は、ｍｅｄｉａひかり総合窓口までお問い合わせください。お申込みの無い場合は、リモートサポートサービスのご利用ができませんのでご了承下さい。