T &D 保険グループ

CSRレポート 2010
皆さまに信 頼される保 険グループであるためにデ ータ編

CSRレポート2010について

目次■レポート発行情報
目次／CSRレポート2010について・・・・・・・・・・・・・・ P1

発行時期

3.1

3.2

3.3

3.6

3.7

2010年9月（前回2009年12月 次回2011年9月予定）【組織の概要】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P2

対象範囲

事業の概要 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P5
事業の概況 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P6

T&D保険グループ各社および財団法人※ ただし、項目ごとに重要性を考慮した報告内容とし、また、必要に応じて項目ごとに対象範囲を記載しています。

対象期間

2009年４月〜2010年３月（年次報告）※ 一部、2010年４月以降の活動も掲載しています。

【マネジメント】

CSRマネジメント ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P8
コーポレートガバナンス ・・・・・・・・・・・・・・・・・ P10
コンプライアンス ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P12
リスク管理 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P14開かれた経営を目指して・・・・・・・・・・・・・・・・・ P15■連絡先 3.4
株式会社T&Dホールディングス

広報部〒105-0022 東京都港区海岸1-2-3

Eメール：csr@td-holdings.co.jp■第三者意見について 3.13
2009年度に引き続き、企業倫理、CSR、社会的責任投資に関して専門的かつ幅広い見識のある、企業行動研究センター所
長 菱山隆二氏より、本レポートの内容について、第三者の立場【社会性報告】からご意見・アドバイスをいただきました。

お客さまとともに ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P18
従業員とともに ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P27
社会とともに ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P30

■編集方針

3.5

本レポートは、T&D保険グループの社会的責任についてどのように考え、活動しているかをステークホルダーの皆さまにわ
かりやすくお伝えするために作成しました。

2010 年版は、より多くのステークホルダーの皆さまに当グ【環境報告】
地球環境とともに ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P33
第三者意見・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P37

ループの取り組みを知っていただくために、フォーカス編、デー
タ編の２種類の冊子に分けて情報を開示しています。フォーカ
ス編は、ステークホルダーの皆さまの関心の高い項目や、当グ
ループが特にお伝えしたい内容に絞り、全16ページにまとめました。またデータ編ではGRIガイドラインを踏まえてマネジメン

一人ひとりの心をつなげる、
グループ・コミュニケーションを目指して ・・・・・ P38

ト・社会・環境に関する活動を、網羅的に報告しています。

2010年度の編集にあたっては、当グループの重要なステークホルダーである従業員のアンケートによる声に配慮するととも

GRIガイドライン第3版内容索引 ・・・・・・・・・・・・・ P39に、T&DホールディングスCSR推進PT（プロジェクトチーム）との連携体制により、報告内容と紙面の充実・改善に努めました。

T&D保険グループCSRレポート2010 フォーカス編とデータ編（本冊子）について
T&D保険グループCSRレポート2010は、フォーカス編とデータ編の２つのスタイルで情報を開示しています。
フォーカス編● ステークホルダーの皆さまに特にお伝えしたい情報を、分かりやすく、読みやすく

目次
第1章 お客様のお役に立つための 挑戦と発見
第2章 企業市民としての 挑戦と発見
第3章 地球環境を守るための 挑戦と発見

T&D保険グループ CSR憲章と主な取り組み
トップメッセージ
第三者意見

1

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

データ編
● T&D保険グループの活動を網羅し、詳細を報告● GRIガイドラインを踏まえた

報告

組織の概要会社概要（ 2010 年３月末現在）

2.1

2.4

株式会社 T&D ホールディングス

大同生命保険株式会社

英 語 表 記 ▶ T&D Holdings, Inc.

設 立 年 月 ▶ 1947年7月（創業1902年7月）

設 立 年 月 ▶ 2004年4月

本社所在地 ▶ 〒550-0002

本社所在地 ▶ 〒105-0022

大阪市西区江戸堀一丁目2番1号〒105-0022

東京都港区海岸一丁目2番3号
資

本

2.8

金 ▶ 2,071億円

東京都港区海岸一丁目2番3号

従 業 員 数 ▶ 103名

資本

会計監査人 ▶ 新日本有限責任監査法人

従 業 員 数 ▶ 営業職員 3,976 名

事 業 内 容 ▶ 保険持株会社および少額短期保険持株会社として次の業務を営んでいます。
● 生命保険会社、その他の保険業法の金 ▶ 1,100億円
内務職員 3,543 名

計7,519名

T&D フィナンシャル生命保険株式会社

規定により子会社とした会社の経営

設 立 年 月 ▶ 1947年7月（創業1895年4月）

管理

本社所在地 ▶ 〒105-0022● 上記に掲げる業務に附帯する業務

東京都港区海岸一丁目2番3号
資

太陽生命保険株式会社本

金 ▶ 560億円

従 業 員 数 ▶ 330名

設 立 年 月 ▶ 1948年2月（創業1893年5月）
本社所在地 ▶ 〒105-0022
東京都港区海岸一丁目2番3号
資本

金 ▶ 625億円

従 業 員 数 ▶ 営業職員9,014名

顧 客 サ ービス 職■ 生命保険会社 3 社が所属する団体

4.13

社団法人生命保険協会員・顧客サービススタッフ823名
内務員3,013名

計12,850名

報告期間中の受賞暦● U C D A アワ ード 2 0 1 0

2.10
帳票分野 総合通知部門● 情報化月間推進会議議長表彰（2009年10月 主催：（ 2010 年 7 月 主催：一般社団法人ユニバーサルコ

経済産業省ほか）

ミュニケーションデザイン協会）

大 同 生 命 の 営 業 支 援シ ス テ ム「 エ ー ス・ナビ」

大同生命が「 UCDAアワード2010 」および「情報の（ T & D 情 報システ ムと大 同 生 命 が 開 発 ）が 「 セわかりやすさ賞」、太陽生命が「特別賞」を受賞しキュリティとユーザビリティを両立し、既存業務のました。

生産性を大きく向上させると共に、安全性の高いシステムを構築している」として表彰されました。

T&D 保険グループ CSR レポート 20102

組織の概要グループ業績

2.8
2008 年 3 月期

2009 年 3 月期

2010 年 3 月期

経営成績（連結）

（億円）

経常収益

23,30025,39823,489経常利益（△は損失）

1,557△ 1,838805

当期純利益（△は損失）

367

△ 890

242

財務状況（連結）

（億円）

総資産

133,660

124,985

128,787

純資産

6,772

2,963

6,304

1 株当たり情報（連結）（円）

1 株当たり当期純利益（△は損失）

149.24△ 359.65

82.95

1 株当たり純資産額2,743.16

1,076.35

1,845.79

1 株当たり年間配当金

65.00

45.00

45.00

経営指標

（億円）

保有契約高

593,403580,971577,000

新契約高62,01859,91063,299

基礎利益

1,597

△ 270

1,310

4.2

△ 18.4

5.3

16,216

8,665

13,749

連結 ROE （ % ）EEV（注）ROEおよびEEVを除く経営指標は、太陽生命、大同生命およびT&Dフィナンシャル生命の単純合算数値を記載しています。
また、保有契約高、新契約高は、個人保険および個人年金保険の合計です。

T&D ホールディングスの株主構成

2.6

所有者別所有株式数
株主区分（ 2010 年 3 月 31 日現在）
金融機関

金融商品
取引業者

その他の法人

外国法人等

計

所有株式数 ( 千株）

91,248

8,111

81,121

130,491

29,768

340,740

所有株式数の割合（％）

26.78

2.38

23.81

38.30

8.74

100.00

大株主の状況

（ 2010 年 3 月 31 日現在）
所有株式数（千株）

発行済み株式総数に対する所有株式数の割合（ % ）日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）

16,9704.98

日本マスタートラスト信託銀行株式会社（信託口）

16,851

4.95

株式会社三菱東京ＵＦＪ銀行

10,524

3.09

シービーニューヨークオービスファンズ

6,874

2.02

ザ チェース マンハッタン バンク エヌエイ ロンドン エス エル オムニバス アカウント

6,841

2.01

シービーニューヨーク オービス エスアイシーアーヴィー

6,782

1.99

ステート ストリート バンク アンド トラスト カンパニー 505225

5,673

1.67

日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口 9 ）

5,065

1.49

日本興亜損害保険株式会社

4,819

1.41

オーディー 05 オムニバス チャイナトリーティ 808150

4,104

1.20

計

84,50624.80

氏名又は名称3

個人・その他

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

T&D 保険グループの事業概要

2.2

2.3

2.7

T&D保険グループは持株会社であるT&Dホールディングスのもと、3つの生命保険会社（太陽生命、大同生命、T&Dフィナンシャル生命）を中心とする企業グループです。
家庭市場に強みを持つ太陽生命、中小企業市場に強みを持つ大同生命、
金融機関窓販市場に強みを持つT&Dフィナンシャル生命等が、それぞれのビジネスモデルにおける強み・独自性を最大限発揮し、皆さまの暮らしとビジネスをサポートしています。
■ グループストラクチャー

協働体制の確立による保険事業の強化
T&D アセットマネジメント

T&D 情報システム

T&D カスタマーサービス

T&D コンファーム

ペット& ファミリー少額短期保険

その他のグループ会社

家庭マーケット

中小企業マーケット

金融機関窓販マーケット

T&D 保険グループ各社および財団法人

2.5

3.6

3.7

〈組織の構成〉 T&D保険グループは2010年3月31日現在、T&Dホールディングス、子会社16社および関連会社2社により構成され●：連結子会社 ◆：持分法適用の関連会社ており、生命保険業を中心に、以下の業務を行っています。

株式会社T&Dホールディングス
保険および保険関連事業

http://www.td-holdings.co.jp/

保険事業● 太陽生命保険株式会社● 大同生命保険株式会社● T&Dフィナンシャル生命保険株式会社（7社）● ペット&ファミリー少額短期保険株式会社

保険関連事業● T&Dコンファーム株式会社● 東陽保険代行株式会社

資産運用関連事業（7社）

http://www.taiyo-seimei.co.jp/
http://www.daido-life.co.jp/
http://www.tdf-life.co.jp/
http://www.petfamilyins.co.jp/● 株式会社大同マネジメントサービス

http://www.sonpo.co.jp/toyohkdaiko/
http://www.dms-hp.co.jp/

投資運用・
投資助言事業等● T&Dアセットマネジメント株式会社

http://www.tdasset.co.jp/

その他の資産運用関連事業● T&Dリース株式会社● T&Dアセットマネジメント（ U.S.A. ）株式会社

http://www.taiyo-life-lease.co.jp/● T&Dアセットマネジメントケイマン株式会社● 太陽信用保証株式会社◆ エー・アイ・キャピタル株式会社

http://www.taiyo-sinyo-hosyo.co.jp/
http://www.aicapital.co.jp/◆ AIC プライベート エクイティー ファンド ジェネラル パートナー株式会社

総務・事務代行等
関連事業（4社）

総務関連事業● T&Dカスタマーサービス株式会社

事務代行・
計算関連事業等● T&D 情報システム株式会社● 株式会社全国ビジネスセンター● 日本システム収納株式会社

財団法人

財団法人太陽生命厚生財団
財団法人大同生命厚生事業団
財団法人大同生命国際文化基金

http://www.td-system.co.jp/
http://www.zbc-jp.com/
http://www.nss-jp.com/

http://www.taiyolife-zaidan.or.jp/
http://www.daido-life-welfare.or.jp/
http://www.daido-life-fd.or.jp/

T&D 保険グループ CSR レポート 20104

組織の概要

事業の概要

2.2

2.3

2.7

FS6

FS7

■生命保険
太陽生命保険株式会社 ........................................................................... 生活総合保障を通じて家庭をサポート
家庭市場において、営業職員チャネルによる医療・介護・■ 太陽生命のビジネスモデル

死亡保障を中心とした保障性商品の販売を推進しています。

家庭2009年度末のお客さまの人数は241万人で、そのうち7割以上は女性です。主力チャネルである営業職員はお客さまをご訪直接訪問問し、ニーズに合った最適な保険商品や、保険の見直しをご提案させていただき、顧客サービス職員は新商品等のご案内、
各種手続きのお取り次ぎやご要望等を承るため、定期的にお伺いするサービス体制としています。当社はお客さまから信顧客ニーズに合った死亡保障、
医療・介護などの保障性商品
大都市圏・地方中核都市に集中展開
営業職員：9,014 人

頼され必要とされる生涯のパートナーとなるため、 Face To

Face のきめ細かなコンサルティング・セールスを通じ、最適な商品・サービスをご提供できる体制の充実を図っています。

2010 年 3 月現在

大同生命保険株式会社 ........................................................................... 日本経済を支える中小企業をサポート「中小企業市場での提携団体と連携した制度商品販売」をコ
アビジネスと位置付け、「市場」「チャネル」「商品」を有機的に結びつけることにより、効果的な販売体制を構築しています。具■ 大同生命のビジネスモデル
中小企業
ご契約企業数：約37万社

体的には、提携団体に応じて特別に設計した保険商品を、当社の営業職員が提携団体の推進員として会員企業に提案するほか、会員税理士による経営指導の一環として関与先企業に導入いた
だいております。
その結果、2009 年度新契約においては、企業市場契約が9 割以上を占めており、「個人定期保険」の保有契約高シェアは生命

個人定期保険中小企業関連団体と連携
企業団体

税理士・会計士団体（法人会・納税協会等）（TKC 全国会・各地税協等）

営業職員 ：約 3,900 人
損保代理店：約 2,100 店

税理士・公認会計士代理店：
約 11,500 店

保険業界で第1 位（20.1%、2008 年度末時点）となっています。
今後も、中小企業経営者のニーズに即した保険商品を開発・販売してまいります。

2010 年 3 月現在

T&Dフィナンシャル生命保険株式会社 ................................... 遺族の生活資金や老後の資金準備をサポート
金融機関窓販チャネルを通じた生命保険販売に特化した生■ T & Dフィナンシャル生命のビジネスモデル

命保険会社です。当社では、「コンプライアンス態勢の充実及び顧客保護に資する内部管理態勢を強化します」、「金融機お客さま関等の販売チャネルの効率性を高め、持続的な成長を目指します｣、「高い健全性を維持しつつ、保有契約高の増大をはかり、収益性の向上を目指します」を経営方針として掲げ、この金融機関窓口販売

経営方針に基づきお客さまのニーズにマッチした新商品の開銀行・証券会社等を通じて販売

発に取り組むとともに、お客さまからのご照会やご請求に対応

銀行（信金含む）：59 銀行
証券会社
： 5社
その他
： 1社

するコミュニケータによる質の高いサービスの提供に努めています。
今後も、「お客さまの視点に立つ」ことを常に意識し、お客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。

5

T&D 保険グループ CSR レポート 20102010 年 8 月末現在

■アセットマネジメント

T&Dアセットマネジメント株式会社
T&Dアセットマネジメントは、T&D保険グループのア

問の各分野において差別化された質の高い運用会社

セットマネジメント事業を担う中核会社として、「日本を目指しています。T&Dアセットマネジメントは、自社で最も信頼される資産運用会社」になることを経営の運用力の一層の向上や海外の優良な運用機関との業目標と掲げています。また、基本戦略として「 Make a

務提携を通じ、投資家ニーズに対応した競争力のある

Difference 」をキーワードに掲げ、投資信託・投資顧

運用商品・サービスをタイムリーに提供していきます。

■ペット保険ペット&ファミリー少額短期保険株式会社
ペット＆ファミリー少額短期保険は、家族の一員でペット保険市場は今後も拡大が見込まれています。こあるペットが病気やケガにより、動物病院で治療を受のような環境の中、ペットと飼い主の皆さまが健康でけた場合の費用の一定割合を補償するペット保険の潤いのある生活を安心して過ごせるよう、ペット＆ファ専門会社です。少子高齢化の進展や独身世帯の増加

ミリー少額短期保険では、商品・サービスの充実にまに伴うペットの飼育頭数の増加やペットを家族の一すます努めてまいります。

員として認識する飼い主の意識の変化を背景として、

事業の概況
2010 年 3 月期の業績
生命保険会社 3 社合算の契約業績（個人保険・個人年金保険）は、 新契約高は 6 兆 3,299 億円、（前年比 +5.7% ）、 解約失効高は 5 兆 1,124 億円（前年比△4.9% ）となり、 保有契約高は 57 兆 7,000 億円（前年度末比△0.7%）と減少しました。
損益関係（ T&D ホールディングス連結）では、経常収益は2兆3,489億円（前年比△7.5%）、うち保険料等収入については1兆8,983億円（前年比+14.7%）、経常利益は805億円となり、前年の損失から2,644億円の増加となりました。
当期純利益は 242 億円であり、前年の純損失から

1,133億円の増加となりました。
また、生命保険本業の期間収益を示す指標の一つである基礎利益は、生保 3 社合計で、1,310 億円（前年比+1,581億円）となりました。

EC1■ 契約保有高（生保3社合算）■ 当期純利益（連結）

（兆円）

（億円）

59.3

60

58.0

57.7

55

400

367

300

242

200
100

50

△890

0
0

2008年
3月期末

2009年
3月期末

2010年
3月期末

2008年
3月期末

2009年
3月期末

2010年
3月期末

■ 保険料収入（連結）■ 基礎利益（生保3社合算）

（億円）

（億円）

18,98320,00016,131

16,544

2000

1,597

15,000

1000
500

10,000

△270

0
0

1,310

1500

2008年
3月期

2009年
3月期

2010年
3月期

2008年
3月期

2009年
3月期

2010年
3月期

直近決算期の業績につきましては、T&Dホールディングスのホームページをご覧ください

T&D 保険グループ CSR レポート 20106

組織の概要企業価値（ EEV ）EC1

T&D保険グループでは、生命保険会社の企業価値を表す指標の一つとしてEV（エンベディッド・バリュー）を開示してきました。2006年度末EVより、欧州の生命保険会社を中心に導入が進んでいる「EEV（ヨーロピアン・エンベディッ
ド・バリュー）原則」に準拠したEV（以下、EEV ）を開示しています。このEEV の算出では、割引率、運用利回りにリス
ク・フリー・レートを使用するなど、従来の EV の問題点を■ T&D保険グループの企業価値（単位：億円）2009 年
3 月末2010 年
3 月末

増減

8,665

13,749

5,084

修正純資産

5,353

8,346

2,993

既契約の将来価値

3,311

5,402

2,090

285

511

225

EEV

うち新契約価値

解消し、開示情報の透明性の向上を図っています。

詳細については、T&Dホールディングスのホームページをご覧ください

利益配分に関する基本方針

ソルベンシー・マージン比率

EC1

T&Dホールディングスは、当社およびグループ会

EC1

保険会社の健全性を示す行政監督上の指標の一社の経営の健全性維持に留意し、グループとしてつであるソルベンシー・マージン比率

必要な内部留保を確保したうえで、株主価値の向な水準を維持しています。

上に取り組み、安定的な利益配分を実施していくこ■ ソルベンシー・マージン比率とを基本方針としています。2010 年 3 月期の 1 株当
■1株あたりの年間配当金の推移
65
60

65

40
0

2008年
3月期

45

2009年
3月期

2010年
3月期

2010 年
3 月末

1,000.6

866.4 1,023.8

大同生命

1,095.3

820.7 1,120.6

ペット＆ファミリー少額短期保険
45

2009 年
3 月末

太陽生命

Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命

50（単位：％）

2008 年3 月末

たり年間配当金は、前年同様年45円としました。
（円）

は、十分

（注）

912.4

832.0

643.4

17,561.0

4,212.7

683.6（注）通常の予測を超えて発生するリスクに対応できる「保険金の支払余力」を有しているかどうかを判断するための行政監督上の指標の一つであり、200% 以上であれば、健全性についての一つの基準を満たしていることを示します。

格付け

T&D 保険グループの生保 3 社は保険金支払能力に関する格付けを取得
しています。
（2010年9月16日現在）
格付機関

太陽生命

大同生命

スタンダード・アンド・プアーズ
（S&P）

Ａ−

Ａ−

日本格付研究所（JCR）

Ａ＋

ＡＡ−

格付投資情報センター（R&I）
フィッチ・レーティングス（Fitch）
ムーディーズ・インベスターズ・
サービス（Moody's)

Ａ＋

Ａ＋

Ｔ＆Ｄ
フィナンシャル
生命

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

◯ スタンダード・アンド・プアーズ（ S&P ）〈保険財務力格付け〉

A：保険契約債務を履行する能力は強いが、上位
二つの格付け（ AAA・AA ）に比べ、事業環境が悪化した場合、その影響をやや受けやすい。

◯ 日本格付研究所（ JCR ）〈保険金支払能力格付け〉

AA：債務履行の確実性は非常に高い。
A ：債務履行の確実性は高い。

Ａ
Ａ＋

Ａ＋
Ａ2

免責事項：格付けは、格付機関の意見であり、保険金の支払いなどについて何ら保証を行うものではありません。
また、ある一定時点での数値・情報などに基づいたものであるため、将来的に変更される可能性があります。
格付機関は、内閣府令で定められている指定格付機関であり、格付けの定義は、各格付機関が公表しているものです。格付けの後に付加されている「＋」「−」の記号や「2」などの数字は、同じ格付等級内での相対的な位置を示しています。
格付けはすべて、生保3社が正式に格付機関に評価依頼し取得したものです。

7■ 格付けの定義◯ 格付投資情報センター（ R&I ）〈保険金支払能力格付け〉

A：保険金支払能力は高く、部分的に優れた要素がある。

◯ フィッチ・レーティングス（ Fitch ）〈保険会社財務格付〉

A：支払能力は高い。支払いの中断・停止の可能性は低く、保険契約者債務やその他の契約債務を遅滞なく履行する能力は高い。しかし、事業環境・経済環境の変化によって受ける影響
は、上位格付けの場合よりも大きい。

◯ ムーディーズ・インベスターズ・サービス（Moody's）〈保険財務格付け〉

A：支払能力が良好である保険会社に対する格付け。しかし、将来のある時点において、支払能力に影響を及ぼしうる要因がある。

マネジメント

CSR マネジメント / T&D 保険グループの CSR
経営トップの声明

1.1

1.2

T&D 保険グループの中核事業である生命保険事業務を遂行できるように取り組んでいくとともに、事業は、皆さまの暮らしや社会を支える生活保障のご提供をさせていただく基盤である社会と地球環境に対すという、大きな公共的・社会的使命を担っています。

る感謝を忘れずに、グループが一つになって持続可T&D 保 険グ ル ープ 各 社で はその 使 命を果たすた

能なより良い未来に向けて貢献していきたいと考え

めに、それぞれが独自性のあるビジネスモデルの強ています。
私たちT&D 保険グループは、「 Try＆Discover（挑戦

みを最大限に活用して営業基盤を強化するとともに、役職員の一人ひとりが「お客さま目線」を大切にし、 と発見）による価値の創造を通じて、人と社会に貢献「今、私たちには何が求められているのか」というこする」という経営理念のもと、「挑戦」をしなければ何とを真摯に考えながら、時代や社会的ニーズの変化

ら新しい「発見」はない、ということを原点に、半歩でを先取りした商品やサービスの品質向上に取り組んも一歩でも成長していくために何をすればいいのか。

でいます。

役職員の一人ひとりがそれぞれの立場で常に考え企業が持続的に成長していくためには、社会からの信用を得て、社会とともに発展していくことが不可欠

行動し、皆さまの信頼にお応えできるよう努めてまいります。

です。そのために、T&D 保険グループでは、役職員が株式会社 T&D ホールディングス

自分の仕事に強い使命感と誇りを持って、適切に業代表取締役社長

T&D 保険グループとステークホルダーの皆さま

宮戸 直輝
4.14

お客さま
株主・投資家代理店
より良い商品・サービスの提供

適正な利益の還元

共存共栄のパートナーシップ

地域・社会

お取引先
お取

社会の一員としての
貢献活動

公正な取引

政府・行政
公共的使命

効率的で透明性の高いコーポレート・ ガバナンス
コンプライアンスの徹底
積極的なコミュニケーション

地球環境

すべての人々が暮らす環境の保護

従業員
員
働く喜びのある
職場の提供

T&D 保険グループ CSR レポート 20108

マネジメント

CSR の基本的な考え方

4.8

T&D 保険グループ経営理念

T&D 保険グループは、生命保険事業を中心として

Try&Discover（挑戦と発見）による人と社会に貢献し、多様なステークホルダー（利害関係者）の皆さまから信頼され、社会とともに持続的な成長を目指すことを基本的な考え方としています。

価値の創造を通じて、人と社会に貢献するグループを目指します。

当グループは、グループの経営理念および経営ビジョン（右記）を掲げ、それに基づき、CSRをより一層推進していくための基本方針である「T&D保険グ
ループCSR憲章」（下記）を制定しました。また、法令等を遵守していくための基本方針である「T&D保険グループコンプライアンス行動規範」（P.12）ならびに「T&D保険グループコンプライアンス態勢整備基本方針」、さらに「T&D保険グループCSR憲章」に基づき、環境を保護していくための基本方針である「T&D保険グループ環境方針」（P.33）を制定し、積極的に活動を推進しています。

4.8

T&D 保険グループ経営ビジョン
1. 最優の商品・サービスの提供により、お客さま満足度のトップを目指します。

2. グループの 強み を最大限発揮できる分野での成長と創造を通じて、グループ企業価値の向上を目指します。

3. 高い倫理観のもと、法令等を遵守し、広く社会的責務を果たします。

4. 豊かな創造力と確かな実行力を備えた人材を育成し、活力あるグループを目指します。

T&D 保険グループ CSR 憲章

4.8

FS1

T&D保険グループは、経営理念に基づき、社会とともに持続的成長を遂げ、生命保険業等の公共的使命と企業の社会的責任を果たします。
1. より良い商品・サービスの提供
お客さまのニーズにあった最適で質の高い商品・サービスを提供します。

2. コンプライアンスの徹底● 法令、ルール等を厳格に遵守し、誠実に行動します。
● 公正かつ自由な競争を維持・促進します。
● 市民社会の秩序や安全をおびやかす反社会的勢力や団体に対しては、毅然とした態度で対応します。

3. 人権の尊重● 人権を尊重し、人権啓発に積極的に取り組みます。
● 従業員の人格を尊重するとともに、安全で働きやすい環境を確保し、人材育成を図ります。

● プライバシーを尊重し、個人情報の管理・保護を徹底します。

4. コミュニケーション
お客さまや株主はもとより広く社会に対して、経営情報を適時適切に開示するとともに、積極的に対話を図ります。

5. 地域・社会への貢献
良き企業市民として積極的に社会貢献活動を行い、地域・社会の健全な発展に貢献します。

6. 地球環境の保護
企業活動に際して、環境問題の重要性を十分認識し、地球環境の保護に配慮して行動します。

グループ CSR 推進体制

T&D 保険グループでは、T&D ホールディングス内の4.9■ グループCSR推進体制の概要

各部とグループ各社がそれぞれの業務のなかで主体的にCSRの取り組みを推進しており、T&Dホールディン

経営企画部担当役員

グス経営企画部がグループ全体の CSR 活動を横断的

CSR 推進 PT（経営企画部統括）に統括するとともに、適宜経営層に推進状況の報告を

T&D ホールディングス 各部

行っています。
さらに、T&D ホールディングス内には、各部門長で構成されるCSR 推進プロジェクトチームを設置し、グループ CSR の中核となる方針から具体的施策まで、部門横断的に全体の方向性を議論し、取り組みを着実に推進する体制をとっています。

9

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

太陽生命

大同生命

T&D

フィナンシャル
生命

T&D

アセット
マネジメントその他グル プ会
その他グループ会社
そ
プ 会社

ペット&
ファミリー
少額短期保険コーポレートガバナンス
コーポレート・ガバナンスの基本的な考え方

4.1

4.10

T&D 保険グループでは、「機動的かつ求心力のあるのリスクを的確に把握し、グループ全体の収益・リスク

グループ経営を実施できる、効率的で透明性の高い経管理等を徹底するなど、グループ経営管理の体制構築

営体制を目指すこと」をコーポレート・ガバナンスのに取り組んでいます。一方、独自の経営戦略を有する

基本的な考え方としています。

直接子会社は、自社の強みを活かすマーケティング戦

この考え方に基づき、持株会社である T&D ホール

略の決定と事業遂行を通じて、自社の独立性・独自性

ディングスは、グループ経営戦略の決定、経営資源のを最大限発揮し、グループ企業価値の増大に努めてい

適正な配分や資本政策といった役割を担うとともに、 ます。
傘下会社である太陽生命保険、大同生命保険、T&D

上記のとおり、当グループは、T&Dホールディングス

フィナンシャル 生 命 保 険（ 生 保 3 社 ）を中 心として、 と直接子会社の役割と権限を明確化したうえでグルー

T&Dアセットマネジメントおよびペット&ファミリー少額短期保険を加えた5 社（直接子会社）が抱える経営上

プ経営を推進しています。

コーポレート・ガバナンスの状況● 取締役会

4. 2

4.3

4.1
4. 5

4.7

T&Dホールディングスの取締役会では、自社の重要な業務執行に関する意思決定を行うとともに、持株会● 監査役会

4.10
4.6

T&Dホールディングスは、監査役会設置会社です。
監査役は取締役会、経営会議、グループ戦略会議、社としてグループ経営戦略、経営資源の配分等に関すグループリスク統括委員会、グループコンプライアン

る決定を行っています。また、取締役および執行役員

ス委員会等、重要な会議への出席などを通じ、取締役の職務の執行を監督しています。

および執行役員の職務執行の監査を行っています。社

取締役候補者の選任にあたっては、候補者の適格性を取締役会で判断のうえ、選任しています。社外取締役は、一般株主と利益相反を生じるおそれのない独外監査役は、一般株主と利益相反を生じるおそれのな
い独立役員として指定しています。
監査役会は、監査に関する重要な事項について各監立役員として指定しています。また取締役の報酬等は、 査役から報告を受け、協議を行い決議します。
会社業績評価および担当部門評価を反映し、業績に連動する制度となっており、ストックオプション制度は、監査役の人数4名

適用していません。

社外監査役の人数

2名

取締役会の議長

社長

取締役の人数9名

社外取締役の人数

1名

社外取締役の活動状況● 執行役員制度

社外監査役の活動状況

主に弁護士としての専門的見地から、議案の審議に必要な発言を適宜行っています4.2

T&D ホールディングスおよび直接子会社は、コーポ

取 締 役 会 等 にお いて、弁 護 士ある
いは大学教授として、専門的見地から、議案の審議 に必 要 な 発 言を適宜行っています● 経営会議およびグループ戦略会議

4.2

T&D ホールディングスは経営会議およびグループ戦
略会議を設置しています。経営会議は、社長および執行役員で構成され、主に当社およびグループの経営管理に関する重要な事項を審議しています。

レート・ガバナンス体制の強化の観点から、監督と執また、グループ戦略会議は、社長および経営企画部

行責任の明確化を図るために、執行役員制度を導入し門、経営管理部門を担当する執行役員、ならびに当社ています。

の取締役でもある生保3社の社長で構成され、グループ
横断的な戦略等に関する重要な事項を審議しています。

T&D 保険グループ CSR レポート 201010

マネジメント

コーポレート・ガバナンス体制の概要

4.1

4.10

株主総会
監査役
監査役会
取締役会

監査役室

グループコンプライアンス委員会
社

経営会議

長

グループ戦略会議

グループリスク統括委員会
グループ IT・事務戦略委員会

グループ資本運営委員会

経営企画部

経営管理部

● 経営計画● 財務戦略● 内部統制● 予算編成・管理● 新規事業開発●IR● 資本政策

広報部
● 広報

● 総務

● リスク管理

● 人事

● 法務

T&Dフィナンシャル生命

業務監査部● 内部監査● コンプライアンス

● 秘書

協議・報告

大同生命

リスク統括部● 株式総務

● CSR

太陽生命

総務部

指導・助言

T&Dアセットマネジメント

ペット&ファミリー少額短期保険

その他グループ会社

T&D 保険グループ内部監査体制
T&D 保険グループでは、T&D ホールディングスおよ

4.6

4.10

■ グループ内部監査体制の概要

FS9
：監査

び直接子会社に組織上独立した内部監査部門を設置しています。
内部監査部門は経営目標の効果的な達成に役立つ

取締役会
付議・報告

監査役
社長

よう、業務執行部門の内部管理態勢および法令等遵報告

守態勢の適切性・有効性を検証・評価し、問題点を発

業務監査部

見・指摘するとともに、その改善方法に関する提言等

監査・モニタリング
指導・助言を行っています。

業務執行部門会社の内部監査実施状況の監査・モニタリング等を通

ペット&
T&D
T&D
太陽生命 大同生命 フィナンシャル
アセット
ファミリー
マネジメント 少額短期保険
生命

じてグループ全体の内部管理態勢を把握するとともに、各社内部監査部門

また、T&D ホールディングス業務監査部は、直接子

必要に応じて指導・助言することにより、グループ全体の内部監査体制の強化に努めています。

各社業務執行部門
その他グループ会社

11

報告

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

内部統制

4.6

● 内部統制システムの整備

4.10● 内部統制報告制度への対応

T&D保険グループは、グループのコア事業である生

一方、金融商品取引法の施行により導入された「内命保険事業の社会公共性に鑑み、経営の健全性・適切部統制報告制度」について、当グループでは有価証性の確保及び社会的負託に応えるため、業務執行を適券報告書等の財務報告の適正性を確保するために必

正にコントロールすること、およびグループ運営の過要な内部統制を構築し、さらに経営者自らがその有程で生じる不測の事態がもたらす経営への影響を最効性を評価・報告したうえで、その評価の妥当性につ小限にとどめることが重要と考えます。この考え方にいて公認会計士等の外部監査人による監査を受けて基づき、T&D ホールディングスおよびその直接子会社います。

では、会社法に規定される体制（内部統制システム）の整備について、各社の取締役会で決議しています。

コンプライアンス
コンプライアンスの基本的な考え方

4.11

T&D保険グループは、経営ビジョンの一つとして「高となる欠くことのできない要素であるという認識のもい倫理観のもと、法令等を遵守し、広く社会的責務をと、グループすべての役職員に「 T&D 保険グループコ

果たします」との決意表明を行い、法令等遵守を経営

ンプライアンス行動規範」等を周知徹底し、コンプラの重要課題と位置づけています。

イアンスの推進に取り組んでいます。

CSR の推進において、コンプライアンスはその中核

T&D 保険グループコンプライアンス行動規範
この T&D 保険グループコンプライアンス行動規範は、

4.8

4.11

FS1

則・基準を定めたものです。

私たち役職員が法令やルールに基づいて公正かつ適正

この T&D 保険グループコンプライアンス行動規範にな企業活動を行っていくための基本方針であり、日常

違反することは、法令や社内規則の違反として処分され活動においてコンプライアンスを実践していくための原ることにもつながりますので、十分な注意が必要です。

1. 法令やルールの厳格な遵守

6. 反社会的勢力への対応

私たちは、保険業法をはじめとする法令等の社会ルールや社内規則を守

私たちは、市民社会の秩序や安全をおびやかす反社会的勢力や団体に対ります。また、その背景にある精神を理解し、誠実に行動します。

しては、毅然とした態度で対応し、断固として排除します。

2. 公正かつ自由な競争の維持・促進

7. 接待等の制限

私たちは、お客さまに提供する商品・サービスなどに関し、競争相手との私たちは、業務に関し、社会儀礼の範囲を超える接待・贈答を行ったり、談合、取り決めその他不公正な競争行為を行いません。

受けたりしません。

3. 適切な情報開示・説明
私たちは、提供する商品・サービスの内容や会社およびグループの経営情報について正しく開示し、説明します。

4. 適切な情報管理

8. 公私のけじめ
私たちは、業務遂行にあたって常に公私の別を考えて行動します。

9. 人権の尊重
私たちは、人権を尊重し、差別やハラスメントの発生防止に取り組みます。

私たちは、業務上知り得た個人情報を含むお客さまの情報について、法令等に従い適正に取り扱います。また、会社およびグループが公表していない情報を適切に管理します。退職後もこれらの情報を他に漏らしません。

5. インサイダー取引の禁止
私たちは、業務上知り得た未公表の重要情報を、会社および個人の資産

経営者の責務
T&D保険グループの経営者は、本行動規範の精神の実現が自らの責務であることを認識したうえで率先垂範し、グループにおける周知徹底と遵守のための指導に努めます。

運用あるいはその他の私的経済行為に利用しません。

T&D 保険グループ CSR レポート 201012

マネジメント

グループコンプライアンス推進体制

T&D ホールディングスは「 T&D 保険グループコンプ

4.11

FS4

■ グループコンプライアンス推進体制の概要

ライアンス態勢整備基本方針」に基づき、コンプライ
アンスの推進体制を整備しています。
まず、グループにおけるコンプライアンス態勢の監視および改善等を目的としたグループコンプライアン

監査役

取締役会

監査役会

グループコンプライアンス委員会

ス委員会を設置しています。同委員会は社長を委員長成され、コンプライアンスに関する事項について審議を行い、その結果を取締役会に報告、必要に応じて意見を具申することで、コンプライアンスの徹底を図っています。
また、コンプライアンス推進の統括部門としてリスク

協議・報告

内部監査

リスク統括部

に、業務執行を担当するすべての執行役員によって構

指導・助言

ペット&
T&D
T&D
太陽生命 大同生命 フィナンシャル
アセット
ファミリー
生命
マネジメント 少額短期保険
その他グループ会社
そ
他グ
プ 会社
プ会

統括部を設置し、生保 3 社等のコンプライアンス統括
部門と連携を図りながら、定期的なモニタリングを行
い、各社に対する指導・助言を行っています。
生保3社等においても、コンプライアンス委員会およびコンプライアンス統括部門を中心とした推進体制がとられています。

コンプライアンス推進のための取り組み● コンプライアンス・プログラム

4.11

SO3

FS4

● コンプライアンス・マニュアル

T&D保険グループの各社では、法令等遵守に関するT&D 保険グループでは、営業職員、内務職員、代理

基本方針のもと、その規模や特性に沿った適切な施策

店等の対象別に「コンプライアンス・マニュアル」を策を実施し、コンプライアンス意識の浸透に努めていま定し、日常業務の手引書とすると同時に、コンプライア

す。例えば、T&D ホールディングスや生保 3 社等では、 ンス研修の教材として活用しています。
すべての役職員が法令等遵守を実現するために、具体的な実践計画となる「コンプライアンス・プログラム」
を策定し、コンプライアンス研修の実施等業務遂行におけるコンプライアンスの徹底を図っています。

● コンプライアンス・カード

生保 3 社の従業員は、コンプライアンスの徹底のためにコンプライアンスの要点を記載したカード等を常に携行しています。

内部者通報制度T&D 保険グループでは、従来より生保 3 社等におい● 内部者通報制度の対応て、それぞれに内部者通報制度を設置・運用していま「T&D保険グループヘルプライン」においては、通報したが、2005 年 4 月、グループ内のすべての役職員等者が通報を行ったことを理由として不利益な取り扱いを対象とした内部者通報制度として「T&D 保険グルーを一切受けないこと等をルール化したうえで、社外のプヘルプライン」を設置しました。

通報受付会社を通じた電話・ホームページ等による通当ヘルプラインは、設置以降その認知度が高まってき

13

4.11

報を可能にするとともに、匿名による通報も受け付けており、コンプライアンスの推進に寄与しています。まるなど、実効性ある体制構築に努めています。今後も、た当ヘルプラインの運用の中で職場内における人間関

この内部者通報制度を通じ、一層のコンプライアンス

係やコミュニケーションが改善したケースも見られます。

推進に努めていきます。

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

リスク管理リスク管理の基本的な考え方

4.9

T&D 保険グループでは、グループにおけるリスク管

重要課題の一つと位置づけ、持株会社であるT&Dホー

理の基本的な考え方を定めた「グループリスク管理基

ルディングスの統括管理のもと、グループ各社の自己本方針」を策定しています。そのなかで、当グループ

責任原則に基づき適切なリスク管理を実施することをは生命保険事業の社会公共性等に鑑み、経営の健全明らかにしています。

性および適切性を確保するため、リスク管理を経営の

リスク管理体制

4.9

T&Dホールディングスは、グループにおけるリスクをSO2■ グループリスク管理体制の概要

統括管理するため、経営会議の下部機関としてグルー
プリスク統括委員会を設置し、統一したリスク管理指

監査役

取締役会

標に基づくリスクの状況等について、生保3社等から定期的および必要に応じて報告を受け、グループ各社が監査役会
グループリスク統括委員会

経営会議

抱える各種リスクの状況を把握・管理しています。まリスク統括部

応じて生保 3 社等に対し指導・助言を行い、グループ
全体のリスク管理態勢の強化に努めています。

内部監査

た、その内容を取締役会に報告するとともに、必要に
協議・報告

指導・助言

ペット&
T&D
T&D
太陽生命 大同生命 フィナンシャル
アセット
ファミリー
生命
マネジメント 少額短期保険
その他グループ会社
そ
他グ
プ 会社
プ会

リスクの分類と対応

4.9

T&D 保険グループでは、経営上の主要なリスクを下

4.11

EC2

FS2

リスクの発生を防止または一定の許容範囲内にコント記のとおり分類し、リスク分類ごとに管理方針を定め、 ロールするよう努めています。
■ リスクの分類
保険引受リスク

資産運用リスク

流動性リスク

事務リスク

システムリスク

法務リスク

労務人事リスク

災害リスク

風評リスク

関連会社リスク

リスクの分類と対応についての詳細は、T&Dホールディングスのホームページをご覧ください

危機対応

4.11

T&D保険グループでは、グループの危機事態への対重要な社会的使命であると認識し、そのための態勢整

応に関する基本的事項を定めた「グループ危機対応規備に努めることを基本方針として定めています。また、程」を策定しています。そのなかで、大規模自然災害

グループの役職員を対象とする安否確認システムの等の発生時には、役職員の生命身体の安全を最優先導入や、首都直下地震の発生を想定したグループ横断

し、被災地域への支援等社会への貢献にも配慮したう的な訓練の実施など、実効性ある危機対応態勢の整えで保険金等支払業務の継続・早期復旧を図ることが備に努めています。

T&D 保険グループ CSR レポート 201014

マネジメント

開かれた経営を目指して
基本的な考え方4.16● ステークホルダーの声を活かした経営

信頼の維持向上を図るため、「ディスクロージャー規

T&D保険グループでは、ステークホルダーの皆さまとの積極的な対話をT&D 保険グループ CSR 憲章「 4.コ程」

ミュニケーション」でうたっています。

グループとして統制のとれた情報開示に努めています。

を制定し、積極的なディスクロージャーによる（注）

経営の透明性の確保、緊急時の適時・公平・正確かつ、

生保 3 社では、ご契約者、代理店等のステークホル

また、各社は経営方針・事業概況等に関して、ディスダーの皆さまとの直接対話や経営参画の場を設け、皆クロージャー資料等を発行するとともに、ホームペーさまの声を経営に活かしています。

ジでも商品・サービスをはじめニュース・トピックス等● 積極的な情報開示を掲載しています。

T&Dホールディングスでは、株主の皆さま（295,901

T&D 保険グループは、積極的なコミュニケーション

名、2010 年 3 月末時点）に、グループの事業概況等を活動を推進し、お客さま、株主・投資家の方々等、多お知らせするため、年2回（6月・12月）「株主通信」を様なステークホルダーに対して、わかりやすい情報開

送付しています。

示を目指しています。

T&Dホールディングスおよび生保3社は、社会からの（注）T&Dホールディングスでは、「ディスクロージャー規程」に基づいて「ディスクロージャー基本姿勢」を制定し開示しています。

社外からの経営参画

4.16

生保3社では、重要な経営課題に関する社内委員会において、社外有識者等に参画していただくことにより、業務運営の適正性と透明性の確保に努めています。
支払審査専門委員会・・・ 太陽生命
〈 社 外 委 員 〉 弁護士、消費者問題専門家等〈主な検討事項〉 保険金・給付金の査定・支払管理体制、保険金請求時等の書類のわかりやすさ、保険金等支払業務の適切性
保険金等支払審議会・・・ 大同生命
〈 社 外 委 員 〉 弁護士、消費者問題の見識者〈主な検討事項〉 お支払いに該当しないと判断した事案の検証内容・結果の妥当性、お支払いに関する苦情への対応・紛争処理策の審議、お客さま宛てのご案内文書や資料のわかりやすさ
サービス監理委員会・・・ T&Dフィナンシャル生命〈 社 外 委 員 〉 弁護士、消費者問題の見識者、マスコミ関係者〈主な検討事項〉 保険金等のお支払いに関する適切な態勢の確保を通じて、保険契約者等の正当な利益の保護に資すること及び、お客さまの満足度向上に向けた取り組みを包括的に審議

15

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

ご契約者懇談会

太陽生命

4.16

太陽生命では、ご契約者に太陽生命や生命保険に対やサービス等を中心にご説明をさせていただきました。

する理解を深めていただき、またご意見・ご要望をお参加したお客さまからは、社業全般について235 件に伺いすることを目的に、「太陽生命ふれあい倶楽部」

わたるご意見をいただきました。その内容は貴重な情を開催しています。

報として全社に連絡し、それぞれの業務の改善に活か2009 年度は 7 月に 78 支社 1 営業所、50 会場で開催
し、790 名のご契約者にご出席いただき、当社の経営されています。

事業報告懇談会

PR5

4.16

大同生命

FS5

PR5

FS16

FS5

大同生命では、税理士・公認会計士を会員とする各る税理士・公認会計士は、大同生命の重要なステーク

種団体と提携関係を構築し、会員の関与先企業の状況ホルダーであり、大同生命の近況を報告するとともに、に応じた、適切な生命保険をご提供するための販売体

経営に対するご意見をいただく場として、各種の懇談制を構築しています。これらの提携団体や代理店であ会、協議会を開催しています。

株主総会

T&D ホールディングスでは、株主総会を株主の皆さ
まとの重要なコミュニケーションの機会ととらえ、わ
かりやすく開かれた株主総会運営を目指すことを基本方針としています。

4.4

4.16

の利便性向上のため、インターネットを通じた議決権行使を採用しています。
株主総会では、社長が会場の大型スクリーンを使用
し、図表・イラストを交えて報告事項を説明するなど、株主総会の開催に当っては、株主の皆さまが議案

理解促進に努めています。また、多くの株主さまにごを十分にご検討いただけるよう、招集通知の早期発出席いただき、活発な質疑応答が行われています。

送に努めるとともに、ホームページに招集通知およびその英語全訳を掲載しています。また、株主の皆さま

IR 活動

4.16

T&Dホールディングスは、「適時」「公平」「正確」を原則として、積極的なIR活動を行い、グループの経営・投資家訪問等を実施しているほか、証券アナリストとも積極的な意見交換を行っています。なお、IR 活動を

財務情報を「継続的」かつ「わかりやすく」ご提供する

通じて投資家から寄せられた有用な情報等については、よう努めています。具体的な取り組みとして、国内・海定期的に経営陣へフィードバックしています。

外投資家向けに決算説明会、決算電話会議、主要機関

T&D 保険グループ CSR レポート 201016

マネジメント

責任投資原則4.9

太陽生命

太陽生命は、機関投資家として社会的責任をより一

4.12

FS12

を行うとともに、環境（ E ）・社会（ S ）・企業統治（ G ）層果たしていくためには、これまで以上に投融資活動の課題を考慮した資産運用を推進しています。PRIを通じて社会や環境により良い影響を及ぼし、持続的の活動についての最新の情報は、太陽生命のホーム

な社会の実現に貢献していくことが不可欠であると考ページに掲載しています 。
＊3

えました。このことから、2007 年 3 月に、国連環境計
画・金融イニシアティブ（UNEP FI） が提唱する「責任＊1投資原則（PRI） 」に、日本の生命保険会社として初め＊2て署名しました。
当社では従来、お客さまからお預かりした保険料の運用にあたっては、収益性・安全性・公共性の視点か
ら運用を行っており、不祥事企業や社会的な問題企
業への取引の停止・自粛などの措置を行ってきました。
責任投資原則署名以降については、こうした従来の考え方に加えて、同原則を踏まえた資産運用体制の整備＊1 国連環境計画・金融イニシアティブ（ UNEP FI =The United Nations
Environment Programme Finance Initiative ）世界各地約 190 の金融機関から構成される広範で緊密なパートナー
シップであり、多数の金融機関と経済的発展と環境保護の両立を目
指し、情報交換や協調しての活動を行っています。
＊2 責任投資原則（ PRI=The Principles for Responsible Investment ）機関投資家などに対して、ESG（環境・社会・企業統治）上の問題を
投資行動の中で考慮するよう促す行動規範であり、6 つの原則から構成されています。
＊3 ＨＰ「太陽生命の責任投資原則（ PRI ）に関する活動」

http://www.taiyo-seimei.co.jp/summary/pri.html■ 責任投資原則6原則と太陽生命の主な取り組み
責任投資原則6原則① 投資分析・意思決定プロセスにESGの課題を組み込む

主な取り組み● 環境・社会・企業統治により配慮した投融資に関する基準を導入し、資産運用のプロセスにESGの課題を組み込んでいます。

● 責任投資原則の考え方を資産運用の社内の規程に反映しています。

② 活動的な株主として責任ある役割を果たす● 議決権行使のガイドラインに責任投資原則の考え方を明記し、株主として責任ある役

割を果たしています。
● 国内株式の議決権行使の基本的な考え方等を当社ホームページ上に開示しています。

③ 投資先にESGの課題の適正な開示を求める④ 資産運用業界にPRIの普及を働きかける⑤ PRIの効果を高めるため協働する⑥ PRI活動状況や進捗状況を報告する● 投融資先のESGに関する活動状況を確認するため、各社のCSRレポート（環境報告書）を収集しています。

● 署名企業と情報・意見交換を行っています。
● ホームページおよびコミュニケーションレポートに活動状況を報告しています。
● 社内セミナー、社内報、e-ラーニングを活用し、従業員の理解促進を図っています。

SRIインデックスへの組み入れ
T&D ホールディングスは、SRI（ 社会的責任投資）株■ T&Dホールディングスが組み入れられている株価指数（2010年9月1日現在）

価指数の構成銘柄に採用されています。
社会的責任投資とは、財務的な観点だけでなく、環境や社会への活動など、CSRの観点を加味した評価により、投資先企業を選定する投資手法です。
このようなSRI株価指数への採用は、T&D保険グルー
プの CSRへの取り組みについてご理解いただく機会になると同時に、外部からの客観的な評価を参考として経営を進化させる機会でもあります。今後とも信頼できる長期的投資先として、投資家の皆さまにお応えできる企業グループでありたいと考えています。

MS-SRI（モーニングスター社会的責任投資株価指数）
モーニングスター株式会社が国内上場企業約3,600社をガバナンス／アカウンタビリティ、マーケット、雇用、社
会貢献、環境の5分野で総合的に評価し、市場流動性を考慮したうえで 150 社を選定し、その株価を指数化したものです。

FTSE4Good Global Index
FTSE4Good Global Indexは、FTSE社（英国のフィナン
シャル・タイムズ社とロンドン証券取引所の合弁会社）が設定したグローバルな社会的責任投資株価指数で、環境、社会性などの国際的基準をクリアした企業が組み入れられています。

MSCI World ESG Index（FTSE KLD Global Sustainability Indexから名称変更）
米国KLD Research & Analytics社により開発され、2010年よりMSCI社によって提供されているグローバルな社会的責任投資株価指数で、地域、業種ごとに環境、社会性、ガバナンスの総合評価の高い企業で構成されています。

17

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

社会性報告お客さまとともに基本的な考え方PR1● 日々の営業活動でお聴きするお客さまの声

FS5● お客さまの声を経営に活かす仕組み

生保 3 社では、日々の営業活動を通じてさまざまなお客さま満足を統括する専任部署や社外メンバーがお客さまの声をお聴きしています。お客さまへの窓口

参画する委員会などを設置し、お客さま満足に関するとして、営業担当者、代理店、コールセンター（お客明確な方針や苦情などに関する具体的な目標設定のも様サービスセンター）、インターネットなど、お客さまと、ご契約からお支払いまでのすべての側面において、との接点を多数設置し、できるだけ多くのお客さまのお客さまに満足いただくための仕組みを構築していま

声をお聴きする体制の充実に努めています。また、定す。また、お客さまからお聴きした声をデータベースで期・不定期のアンケートなど、より積極的にお客さま一元管理し、関連する部門で共有し、商品・サービスのの満足度をおうかがいする取り組みも実施しています。 開発や品質向上、業務の改善に役立てています。

お客さまの声をもとにした主な改善事例
お客さまの声を受けて● 現在加入している保険の保障内容をもう少し手● 2009 年 10 月に追加契約の取扱を開始し、
「保険

太陽生命

組曲Ｂｅｓｔ」にご加入のお客さまに対して、加入
後もお客さまのライフサイクルに合わせ、常に最新・最適の保障のご提案が可能となりました。
また、「保険組曲Ｂｅｓｔ」は、保険金割引・保険料割引制度を導入した商品ですが、追加契約についてもすでにご加入いただいている「保険組曲Ｂｅｓｔ」と合算して割引が適用されます。

● 契約者貸付金を返済するための振込用紙にお● 契約者貸付金の返済用振込用紙に返済内容を金を借りていることがわかってしまう記載があり、郵便局の窓口で支払うときに恥ずかしい思いをしました。

表示していたため、郵便局の窓口やコンビニのレジでお金を振り込む際にお金を借りていることがわかってしまう作りとなっていました。
そこで、「全額返済」等の表現をやめ、事務担
当者がわかる「記号」に表示を変更しました。

● 契約時に保険料を銀行から振り込むように依頼● 第 1 回目の保険料について、銀行からのお振込されましたが、忙しくて銀行に行く時間がありません。
● 入院中に受けた手術は支払いの対象になるか

どうかがわかりにくいです。

T&Dフィナンシャル生命

PR 1

お客さまの声厚くしたいので、保障を追加できるようにしてほしいです。

大同生命

4.17

みに加えて、コンビニエンスストアからの振込
みの取扱いを開始しました。

● 「ご請求のしおり（給付金）」をわかりやすく改

訂し、「消化器」等の部位ごとに、お問い合わせの多い代表的な手術約60種類について、ご契約日に応じたお支払該当可否を掲載しました。

●「年金や給付金の請求について、請求事由が発● ご指摘いただいた内容についても、お客さまに生した時点から3 年過ぎると時効によりその権利がなくなること」や「支払事由が発生する事
象、請求手続き、給付金などが支払える場合と支払えない場合」については、契約者への注意喚起が必要な重要情報であるので「契約締結前交付書面（注意喚起情報）」に記載するべきではないでしょうか。

ご注意いただけるよう、「契約締結前交付書面（注意喚起情報）」に情報を追加し、記載内容を充実させる改訂を行いました。

●「年金請求書」の証券紛失届欄にどの印鑑を押● 各種給付金請求書の保険証書紛失届け欄に印すればよいのかわかりづらい。また郵便番号
欄が小さいため記入しにくいです。

「印鑑証明書の印を押印ください。」と明記しました。また、郵便番号欄を拡大し、お客さまが記入しやすいよう改善しました。

T&D 保険グループ CSR レポート 201018

社会性報告■お客さまの声にお応えする取り組み
太陽生命の取り組み

PR1

PR 5

● お客さまの声を経営に活かす体制

お客さま

各担当部署

お客様相談室対面

お客様の声
情報システム

情報の集約・一元管理

再発防止策
策・
業務改善施策の策定

ふれあい倶楽部

報告

関連部門
報告

再発防止策の実施
サービスの改善等

ホームページ

報
報告

指示

支社
情報の
共有化

お客様の声
協議会

お客様の声を活かす委員会指示● 業務改善に向けて全社で取り組む「Q-up キャンペーン」

取締役会・経営執行会議

アンケート

ご来社

お客さまの声の分析・検討

お客さまへの対応

お客様サービスセンター

意見
意 ・提言

● 会社組織全体での「 ISO10002 」認証取得

太陽生命では「お客さまの声」を活かした業務改善

お客さまの声を起点とする業務の改善を目指していによりお客さまの満足度を高める運動を「Q-upキャン

る太陽生命において、同じ理念を持つ「苦情対応マネ

ペーン」と名づけ、2007 年度より全社で取り組んでいジメントシステムに関する国際規格『 ISO10002 』」をます。「Q-up（ク・アップ）」とは、クオリティ・アップ

導入することで、業務改善活動が日常の業務運営の中を略したもので、業務・サービスなどさまざまな品質に一層浸透・定着するものと考え、2008 年3 月に認証の向上を意味します。

を取得しました。認証取得後も、年 1 回定期的に第三「Q-upキャンペーン」の特徴は従業員一人ひとりが者認証機関の維持審査を受けています。

お客さま視点で自ら考え行動し、サービスの品質向上に取り組むことです。2009年度は2008年4月に制定した経営ビジョンに基づき、全社統一テーマとして「信頼と満足の徹底追求」をテーマに掲げ、全本社・支社の一人ひとり が、お客さま満足度の向上に向かって
具体的な行動を実行できるよう部署の「公約」を宣言し、その実現に取り組みました。
「 Q-up キャンペーン」活動では、優秀な成果をおさめた部門を集め、年に一度表彰大会を開催しています。

2009年度は、各ブロックで代表に選出された21の支社と本社の代表となった4部の合計25チームにより、１年間の取り組みとその成果について発表が行われ、相互に学ぶ機会にもなりました。
● お客さまの声（内訳）（単位：件数＝件

2007年度

2009年度

件数

割合

件数

割合

件数

割合

お叱り

21,41744.6

16,207

31.6

14,05930.7

ご意見・ご要望・ご相談

3,714

7.7

5,465

10.6

2,324

5.1

感謝・お褒め22,904

47.7

29,67657.8

29,43764.2

合計48,035100.0

51,348100.0

45,820

100.0

＊

19

2008年度

割合＝%）T&D 保険グループ CSR レポート 2010

＊苦情＝お客さまの不満足の表明

大同生命の取り組み

PR1

PR 5

● お客さまの声を経営に活かす体制

社

お客さま

コールセンター
お申出

より信頼・満足いただける
お客さま対応経営執行会議
お客さまの声の集約・分析

ホームページ

改善策の検討・具体化

営業担当者（CS ポスト）商品やサービスの改善

お 客 さ ま 満 足の向 上

支

本社所管部門

お客さまアンケート
お客さま懇談会■ 総合的な満足度調査（アンケート集計結果の一部）● お客さまアンケート

不満 0.4%

きないご意見・ご要望を広く集めるために、
「お客さま

やや不満

不明 0.7%

どちらとも
いえない

とても満足

アンケート」を実施しています。
「商品」「アフターフォロー」等に関する「総合的な満足度調査」のほか、給付金や保険金等請求の手続き【アンケートの概要】
実施時期 ：平成21年9月：法人契約者のなかから
対象者
無作為抽出
：3,996件
送付数
有効回答数 ：1,139件：15項目34問
質問数

とても不満

大同生命は、お客さまからのお申出だけでは把握で

0.1%

1.1%

11.4%

17.0%

をされたお客さまに「手続きの迅速性」や「書類のわ全体の80.7%の方から「とても満足」「満足」「まあ満足」とご回答いただいています。

かりやすさ」をおうかがいする「お手続きの満足度調査」を実施しています。
まあ満足

満足

27.8%

41.5%

● お客さまの声（苦情受付状況）

内容（単位：件数＝件

2007年度

2008年度

占率＝%）

2009年度

件数

占率

件数

占率

件数

占率

保険契約のご加入に関するもの

1,288

15.7

1,670

16.7

1,593

15.4

保険料のお払込等に関するもの

910

11.1

1,577

15.8

1,400

13.5

ご契約後のお手続きに関するもの

2,633

32.1

3,268

32.7

3,677

35.5

保険金や給付金のお支払いに関するもの

2,173

26.5

2,181

21.8

2,142

20.7

その他

1,191

14.5

1,306

13.1

1,553

15.0

苦情合計

8,195

100.0

10,002100.0

10,365100.0＊大同生命では、「お客さまの声」のうち、「当社の事業に関して、お客さまから不満足の表明があったもの」を「苦情」と定義しています。

T&D 保険グループ CSR レポート 201020

社会性報告T&Dフィナンシャル生命の取り組み

PR1

PR 5

● お客さまの声に迅速に対応するための体制

相 ・照会
相談

報告・指示

お客様相談課回答

お客様サービスセンター

お客さま

苦情・相談・
照会

コンプライアンス部

照会

顧問弁護士

金融機関等
代理店

苦情等の内容確認・苦情等の連携

苦情再発防止委員会

報告

社内関連部門

改善指示

サービス監理委員会

報告● お客さまアンケート● インターネットでの情報提供

T&Dフィナンシャル生命では、お客さまの声を積極的

T&Dフィナンシャル生命では、お客さまから寄せらに経営に反映するために、「お客さま満足度に関するれた照会・問い合わせの多い案件、苦情・ご意見・ごアンケート」を実施しています。また、「お客様サービ

要望等について取りまとめ、お客さまの利便性向上のスセンター」のコミュニケータの電話対応についてや、 ため、順次ホームページで公開しています。
お手続き完了までの当社の対応について、商品案内な
どの方法に関する質問事項にご回答いただいています。

● お客さまの声（苦情の受付状況）

下記以外の結果についても、ホームページで公開し
ています。

項目

■ アンケート集計結果より

Q. 今回のお手続き書類の記入について、どのようにお感じになりましたか？

2.7%

1.6%
わかりやすい

33.7%

62.0%

まあわかりやすい
わかりにくいところがある
わかりにくいQ. 弊社「お客様サービスセンター」のコミュニケータの電話対応について、どのようにお感じになりましたか？

0.4%
1.0%

8.3%

丁寧で親切
まずまずの対応

22.7%

67.7%

わかりにくいところがある
事務的で不親切
電話をかけたことがない

アンケートの概要】
実施方法：金融機関を通じてご加入いただいたお客さまのうち、ご契約の保全に関するお手続きをご依頼いただいたお客さまに対し、
当社より発送のお手続き書類にアンケートを同封。
実施時期：2009 年11 月2 日〜2010 年2 月26 日（2010 年3月末までのご回答分を集計）
発 送 数：1,705 件
有効回答数：816 件
回収率：47.8%

21

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

（単位：件数）件数

2007年度 2008年度 2009年度

新契約関係

170

143

137

保険料等払込関係

52

33

57

ご契約後のお手続き関係

335

168

209

保険金・給付金関係

189

72

103

その他

79

64

129

合計

825

480

635

＊苦情とは、顧客等申出人からの商品やサービスに対する不平や不満、または、不平・不満に基づく「不満足の表明があったもの」を指しています。

■より良い商品・サービスのために生命保険の公平性

PR1

FS15

生命保険は、大数の法則に基づいて一定の死亡率

か特別保険料の適用等、一定の条件を付加する等のや事故発生率を基礎として算出された保険料でお客さ方法で、生命保険制度の公平性を維持しています。

まの死亡・入院・介護等による損失を補償し、相互扶生保3社等では、お客さまの人権を尊重し、お客さま助を実現する制度です。生命保険会社ではお客さまにのニーズ、健康状態、性別、年齢等に応じてご加入い無差別に加入いただくのではなく、予定死亡率や保険ただける多様な保険商品を開発販売しています。

事故発生率を超える方については、加入をお断りする

社会的ニーズに対応する商品

PR1

FS7

生保3社等では、少子高齢化等の社会構造の変化に伴う社会的な課題やニーズにお応えする、
付加価値の高い商品を提供しています。
商品事例
太陽生命

T&Dフィナンシャル生命● 幅広く医療・介護等の保障を準備でき、保険期間中に病気● 被保険者の生涯にわたって毎年『プレミアボーナス（追加になられても、更新や終身保障への変更が可能な保険額）』が加算される機能をもった終身保険• ｢保険組曲Best｣• 無配当終身保険（外国為替参照・豪ドルⅠ型）● 過去に入院や手術の経験がある方や現在通院されている方向けの医療保険「生涯プレミアム」● 安全性を重視した資産運用に、収益性と自在性を組み合• 無配当無選択型医療保険「太陽生命のやさしい保険」• 無配当選択緩和型医療保険「既成緩和」

わせた定額個人年金保険• 無配当個人年金保険（株価指標参照・Ⅰ型）「ハッピーベル」

大同生命● 死亡時のみならず、重度の要介護状態になった場合にも保険金をお支払いできるよう保障範囲を拡大した定期保険• 無配当歳満期定期保険（生活障害保障型）

ペット&ファミリー少額短期保険● 大切な家族の一員であるペットの病気やけがに備える保険• ペット医療費用保険「げんきナンバーわん」

このページの保険商品に関する記載は、T&D保険グループのCSRについてご説明するためのもので、保険募集を目的としたものではございません。商品の詳細については、「商品パンフレット」などをご覧ください。

勧誘方針の制定

PR1

PR6

FS15

生保3社等では、お客さまに生命保険を勧誘する場合の基本方針である「勧誘方針」を定め、お客さまの意向と実情に応じた適正な商品設計・勧誘に努めています。

勧誘方針 ／太陽生命の例
太陽生命がお客さまに対して生命保険等の金融● 勧誘活動にあたっては法令等を遵守いたします

商品の勧誘活動を行う際の基本的な方針です。コ● お客さまの状況をふまえた適正な勧誘に努めます

ンサルティング活動を通じてお客さまに適正なサー● 時間帯や場所などに十分配慮いたします

ビスをご提供するために、お客さまのご意向と実情、● 重要な事項の適切な説明に努めます

プライバシー等に配慮し、常に適正、適切な態度で● 職員等に対する教育・研修の充実に努めますの商品設計と勧誘活動に努めてまいります。

● お客さまの情報は厳正にお取り扱いいたします● その他、適切な勧誘に向けた体制を構築いたします

T&D 保険グループ CSR レポート 201022

社会性報告個人情報の保護PR1

PR 8

生保3社等では、個人情報保護宣言（プライバシーポ

バシーマーク」を取得、2007年3月には、情報セキュリリシー）を制定し、各社ホームページ等で公表していティマネジメントシステムISO27001を取得しました。

ます。また、T&D 情報システムは、T&D 保険グループの情報システムを支える会社として、個人情報を含む
さまざまなデータを適正に運用し、厳重な保護管理を行っています。

T&D情報システムでは、2005年5月に個人情報保護の適切な取り扱いを行う事業者に付与される「プライプライバシーマーク

お客さま目線のサービスへの取り組み

PR1

PR 6

生保３社では、ご契約からお支払いまで、お客さまにとってのわかりやすさを重視し、信頼いただけるサービスの提供に努めています。

《ご契約時》《ご契約後》

お客さまが保障内容を十分理解いただいたうえでごお客さまがご加入された後にも、さまざまな情報提供

契約いただけるよう、お客さまにとってわかりやすいを通じ、お客さまにご満足いただけるよう努めています。

資料によりご説明しています。

また、お客さまに保険金・給付金等をご請求いただきやすくするためのサービスを強化しています。

主な文書

ご請求いただきやすくするための取り組みの例● わかりやすい「商品パンフレット」● お客さまお一人おひとりのニーズに応じたプランを記載した「設計書」（契約概要）● 保険金等のご請求手続きやお支払いできる事例などをわかりやすくまとめた小冊子の配付● 特に重要な事項を記載した「重要事項のお知らせ」● ご契約内容の定期的なお知らせ（注意喚起情報）● 診断書をご提出いただいたもののお支払対象外となった● ご契約に際しての各種お取扱いや商品のしくみなどを記載

場合の「診断書取得費用相当額」の会社負担した「ご契約のしおり 約款」● お客さまのニーズとご契約いただく保険商品の内容が合致しているかを最終確認いただくための「意向確認書」◆ UCDA アワード 2010 の受賞

2.10「UCDAアワード2010 帳票分野 総合通知部門 （主「 UCDAアワード2010 」および「情報のわかりやすさ

催 一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデ

賞」、太陽生命が「特別賞」を受賞しました。

※

ザイン協会）」において、大同生命が最優秀である※生命保険会社がすべてのご契約者に年1回送付する「ご契約内容のお知らせ」を評価して、わかりやすさの観点から優れたコミュニケーションのデザインを表彰するものです。

23

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

より充実したアフターサービスを目指して生保3社では、各社さまざまな体制を整え、充実した

PR1

PR 6

組んでいます。

アフターサービスを目指しています。コールセンター

太陽生命では、アフターサービス専門の顧客サービ（お客様サービスセンター）では、専門的な訓練を受ス職員が定期的にお客さまを訪問しています。約900

けた担当者が、全国のお客さまからの電話によるご照名の顧客サービス職員は、住所変更や保険金等に関会やご請求に懇切丁寧かつ迅速正確な対応に努めてする各種手続きのお取次ぎや新商品・サービスのご案います。また、支社窓口や営業職員など、一人ひとり内を行うほか、お客さまのご要望等を承っています。

が心を込めてお客さまとのご契約後のサポートに取りその他の各種サービス

PR1

以下のように、お客さまのご要望にお応えする多様なサービスをご提供しています。

● インターネットによるサービス

PR 6
FS14

生保 3 社等では、各社のホームページでさまざまな情報をご提供しています。また、インターネットを通じ● T&D クラブオフて送金手続きや各種照会・登録内容の変更等のサー「 T&Dクラブオフ」は、生保 3 社とペット&ファミリー

ビスも実施しており、お客さまの利便性向上に努め

少額短期保険のご契約者向けに、健康増進やオフタイています。ペット&ファミリー少額短期保険では、インム充実に役立つ各種サービスをご提供しています。

ターネットで契約を締結できるWeb申込の仕組みもご■ サービスの例

提供しています。

● 国内宿泊施設● 海外ホテルオンライン予約● ビジネスホテルデスク● ゴルフデスク太陽生命● レジャー施設● 契約者貸付・積立配当金・据置金等の資金の送金● 各種無料電話相談（税務・マネー・年金・育児・食生活相談等）● 生活支援サービス（暮らしに役立つメニューが充実）

詳しいサービス内容については、各社のホームページをご覧ください● お客様サービスセンターの土曜日稼動

太陽生命

太陽生命の「お客様サービスセンター（コールセンター）」では、「平日は忙しいので土曜日も受け付けてほしい」というお客さまからのご要望にお応えし、土
曜日のサービスを行っています。
● 中小企業経営に役立つサービス■ サービスの例● 保険契約内容照会・住所変更・生命保険料控除

証明書の再発行、手続用紙送付依頼の受付等
大同生命● ご契約に関する変更・請求手続き● Web-ATM（契約者貸付金のお借入れや積立配

当金の引出し等）● 保険契約内容照会、保険料振替口座照会、保険料経理処理案内

T&Dフィナンシャル生命
大同生命

大同生命では、法人のご契約者向けに、経営や健康増進に役立つさまざまなサービスをご提供しています。
■ サービスの例● 経営戦略や各種業界動向など、ビジネスのお役に立つリポートをお届けするサービス● 社内規程ひな形提供サービス● 契約内容の概要・詳細（保障内容や積立金推移の概要）● 積立金の移転、繰入割合の指定（規則的増額を行っているご契約の場合）● 各種手続書類の送付、住所変更、生命保険料控

除証明書の再発行等※ 詳しいサービス内容については、生保3社までお問い合わせください● 就業規則無料診断サービス● 公的支援情報サービス● 健康相談、セカンドオピニオンサービス※ 詳しいサービス内容については、大同生命までお問い合わせください

T&D 保険グループ CSR レポート 201024

社会性報告サービス担当者の能力開発

PR1

LA11

FS4

生保 3 社では、生命保険の基礎知識・専門知識の習ビス職員・代理店、また代理店をサポートする担当者

得、コンプライアンスを基本として、お客さま満足の向（ホールセラー）など、さまざまなお客さまサービス

上に不可欠なサービス担当者のスキルアップに取り組の担当者がいます。これらの多様な担当者の能力開発

んでいます。

に向けたプログラムを整備し、常に最善の教育・研修

生保3社で異なるビジネスモデルに応じ、お客さまにを実施するよう努めています。

最適なサービスを提供するため、営業職員・顧客サー

新人教育プログラム（ eCompass ）

PR1

太陽生命

LA11

FS4

お客さまから信頼され、ご満足いただけるコンサル「率」を数値化することで、各営業職員の販売プロセ

ティングを新人営業職員が早期に実践できるよう、映スの何が弱点かを検証できるシステムも開発しました。

像化した最適な活動をロールプレーイングする教育プ

弱点と判明した販売プロセスを反復的にトレーニング

ログラムとしています。

し、弱点を克服することによって、お客さまに信頼されまた、お客さまにご満足いただける販売プロセス

る営業職員としての能力開発を図っています。

を定義し、販売プロセスごとに次のステップへ進める■ 新人営業職員教育体系
新人営業職員新人研修
ステージ1
（登録前）

基礎研修

登録

● 職業観・使命

一般課程試験

受講契約● 一般課程研修

販売手法の基礎を習得する期間

ステージ1研修ステージ2研修ステージ3研修ステージ4研修

1～3ヵ月目

4～6ヵ月目

7～12ヵ月目

2～3年目

お客さまにとって最適と定 義した 販 売プロ
セスの基礎を習得す
るトレーニング期間

アフターフォローおよ び 生 保・損 保 をトータルしたリスクマ
ネジメントを習得する
トレーニング期間

職業・年代・家族構成等に応じた生活設計の解決策を提案できるように なるト
レーニング期間

お客さまにとって最適と定義した各
販 売プロセスの弱点を克服するト
レーニング期間

感の醸成● 営業で必要とFP3級（必須）

なる基礎知識

研修10日

研修4日

研修13日（3ヵ月間）

研修6日（3ヵ月間）

研修6日（6ヵ月間）

継続教育制度

25

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

AFP・FP2級
自己啓発）

研修8日（2年間）

E-DFP 制度

PR1

大同生命

LA11

FS4

多様化・高度化するお客さまのニーズを的確に把握

幅広い専門知識の習得を目的とした当社独自のE-DFP

し、質の高いコンサルティング営業を実践していくた（エグゼクティブ・ダイドウ・ファイナンシャル・プラ

めに、営業職員に対して税務・財務・金融商品などのンナー）制度を設けています。

■ E-DFP制度

業界共通
教育試験

専門課程試験

応用課程試験

生命保険大学課程試験6科目

ライフ・コンサルタント

シニア・ライフ・
コンサルタント

トータル・ライフ・コンサルタント

FP技能
検定試験

募集代理店研修

3級FP技能士

E-DFP
資格取得

2級FP技能士以上

PR1

大同生命

LA11

FS4

大同生命では、お客さまのさまざまなニーズにお応を目的とした「募集代理店研修プログラム」に基づき、えできるよう、本社・支社・担当スタッフが密接に連携

独自のパソコン教材や解説シートなどを活用した研修

して、質の高い代理店サポートを行っています。また、 を実施しています。
コンプライアンスの徹底や保険業務に関する知識習得

ホールセラーの活動

T&Dフィナンシャル生命

PR1

LA11

FS4

T&Dフィナンシャル生命は、お客さまへ最良のご提案

頼を得るために、ホールセラーに対しては、保険商品にができるよう、募集代理店である銀行等の金融機関に限らず金融商品全般の知識、資産運用や法令・制度に対して、ホールセラー（代理店支援担当者）による工夫

関する知識、お客さまや募集代理店へ当社商品の特徴を凝らしたサポート活動を実施しています。

を正確にお伝えするプレゼンテーション研修など、実践

また、お客さま・募集代理店の皆さまから数多くの信的な研修を行いサポート活動の強化に努めています。

T&D 保険グループ CSR レポート 201026

社会性報告従業員とともに■人材の活用と育成

LA11

FS4

基本的な考え方（人材育成方針）

T&D 保険グループでは、経営ビジョンに掲げる「豊かな創造力と確かな実行力を備えた人材の育成」を基本方針に、教育研修計画を策定し、従業員の能力の開発・向上に取り組んでいます。

教育研修
生保3社では、「OJT（実際の仕事を通じての教育）」

信教育やe‐ラーニングなど多様なカリキュラムの提供「集合研修」「自己啓発支援」を柱とした教育研修を等、従業員一人ひとりの自律的なキャリアアップを支援実施しています。

しています。

従業員の資格取得に対する積極的なサポートや、通成長の機会を提供する取り組み

T&D保険グループでは、従業員がさまざまな業務経
験を積むことで全社的な広い視野で業務を遂行する能力を高められるよう計画的な異動ローテーションを実施しています。

太陽生命

大同生命

T&Dフィナンシャル生命● 社内公募制度

自分の希望する職務やMBAの取得などにチャレンジ
する社内公募制。

入社後一定期間内の本社⇔支社間の組織異動や営業⇔事務といった業務変更を通じ、若手層の基礎的な● 人材交流知識習得やスキルアップを図っています。また、管理生保3社間の人事異動により、自社以外の業務に携わ職層についてもマネジメント力を向上させることを目ることを通じ、グループのコミュニケーションを活性化的として、本社課長経験者の支社長登用や支社管理職させるとともに、各社の持つ優れた点の共有により、グの本社勤務ローテーション等を実施しています。

ループ全体として競争力が向上することを期待するもの。

また生保 3 社では、従業員が積極的に自己の能力開発に取り組むことができる機会を提供し、従業員の太陽生命● 社内留学

キャリアプラン形成を支援しています。

本社と支社の間や支社と支社の間で「留学」し、他部門の仕事に係る機会とすることで、現在の仕事内容への理解や社内コミュニケーションを活性化。

■多様性への取り組み
障がい者雇用

LA13

再雇用

LA11

生保3社では、定年退職者を対象に再雇用制度を2010年3月末時点の生保3社合計の障がい者雇用
率は1.83%となっており、284名が働いています。障導入しています。一定の要件を満たす者を対象に、がいのある従業員が働きやすい職場づくりに努めて最高65歳まで更新することができ、定年後も活躍しいます。

ています。また、太陽生命と大同生命では定年を迎える前に一定年齢の職員を対象に、今後の働き方、暮らし方を考える機会としてライフプランセミナーを開催しています。

27

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

女性の活躍を支援する取り組み

LA11

従業員がやりがいを持っていきいきと働くことができる企業グループであるために、性別にかかわらな● キャリアビジョンセミナーの実施

大同生命

大 同 生 命で は 女 性 の 内 務 職 員を対 象 に、今 後 のキャリアプランを考えるきっかけづくりとして、「キャ

い積極的な人材活用・登用を実施しています。
具体的には、優秀な女性従業員の管理職登用や総リアビジョンセミナー」を開催しています。2010 年度

合職へのコース変更、女性の視点を商品開発に活かのセミナーでは、管理職として活躍されている社外

すことを目的に女性のみを対象とした公募制による新講師より、仕事への取り組み姿勢、管理職ならではの商品開発専任チームを設けるなど、女性の能力を活働きがい、仕事と生活の両立方法、長期的なキャリア

かし、活躍できる職場づくりを推進しています。

ビジョンの考えかた等について講演いただきました。
「キャリアアップの具体的なイメージをつかむことができた」「仕事へのモチベーションがあがった」など、参加者からも好評であり、今後もより充実した内容で開催していく予定です。

人権教育

HR3

T&D 保険グループでは同和問題や障がい者に関すな人権問題を取り上げ、全従業員に年 2 回以上の人権

る差別問題、セクシュアルハラスメントなど、さまざま啓発研修を実施し、人権に対する理解を深めています。

■グループ従業員に関するデータ

LA1

LA2

従業員の状況

LA13

職場関連データ（生保 3 社）

● 生保 3 社

在籍数（名）

採用数（名）

2009年 2010年 2008年度 2009年度
3月末
3月末
従業員数
19,997 20,570
男性
4,467 4,417
女性
15,530 16,153
うち営業職員12,382 12,990
男性
644
580
女性
11,738 12,410
うち内務職員6,811 6,886
男性
3,823 3,837
うち男性管理職（1,981 （1977
女性
2,988 3,049
うち女性管理職（135 （141
総合職・エリア総合職・他
4,582 4,611
一般職・事務職
2,229 2,275
うち顧客サービス職員
804
694

4,417
296
4,121
3,792
54
3,738
614

4,277
220
4,057
3,907
44
3,863
369

242

176

372

193

388
226
11

268
101
1

障がい者雇用率（%）
産前産後休暇取得者数 （名）
育児休業取得者数（名）
男性
女性
介護休業取得者数（名）
男性
女性
有給休暇平均取得日数 （日）2008年度
1.85
123
150
43
107
11
0
11
10.4

2009年度
1.83
183
201
66
135
8
0
8
10.0

● T&D ホールディングス連結事業部門の名称保険および保険関連事業
資産運用関連事業
総務・事務代行等関連事業
合計

従業員数（名）2009年3月末

2010年3月末

20,084547
868
21,49920,595507
873
21,975

2,089
54
443
2,586

2,071
41
396
2,508

※ 従業員数は就業人員であり、執行役員は含んでおりません。また、臨時従業員数は（ ）内に年間の平均人数を外数で記載しています。

T&D 保険グループ CSR レポート 201028

社会性報告■働きやすい職場環境
ワーク・ライフ・バランスへの取り組み

T&D保険グループでは、すべての従業員が自己の能力を存分に発揮して、やりがいを感じながら働くことがリーダーシップ論の観点から、社外講師によりご講演いただきました。

できる職場づくりの一環としてワーク・ライフ・バラン

次世代育成支援では、生保3社は2007年4月の第1期スの実現を推進しています。継続的に実施しているe‐に引き続き、2009年5月に「次世代育成支援対策推進

ラーニング研修では、T&D 保険グループとしてその実法の基準に適合する一般事業主」として第2 期の認定

現を通じて何を目指していくのかを解説し、自らの働を受けました。また2008 年 4 月には、T&D 情報システ

き方や職場のあり方を見つめ直す機会としています。

ムが 300 人以下の企業、情報サービス業として埼玉県2009 年 12 月のグループ部長セミナーでは、より人内で初めて認定を受けています。

間らしい働き方による価値の創造について、組織論、

労働組合との意見交換・協議

4.4

T&D 保険グループには、生保 3 社にそれぞれ独立し的な意見交換を重ねています。経営側と組合側が、そた労働組合があり、各々労使の信頼関係を基盤に、健れぞれの立場から率直な意見を出し合い協議すること

全な労使関係を構築しています。具体的には経営内により、真の労使協調を実現させることが、従業員の容・方針をはじめ賃金、労働時間、休暇、人事制度、福意欲を高め企業の競争力の強化につながっていくと考利厚生など、多様なテーマについて労働組合側と積極えています。

従業員の声を反映させる取り組み

4.4

生保 3 社では、「働きがい」「労働環境」「人事評価収集や、CS（顧客満足）につなげるための前提となる制度」等に関する従業員の意識調査を随時実施し、さES（従業員満足）の把握など、従業員の声を経営の情

まざまな施策に活かしています。現在の人事制度の浸報として取り入れています。

透度や運用状況についての従業員の視点からの意見

従業員の健康のために● 人事部門の取り組み

LA8

T&D保険グループでは従業員の心の健康管理にも配慮し、専門の医師と嘱託契約を結び、従業員が安心して相談・診療できる体制を整えているほか、生保 3 社
では以下の取り組みを行っています。

ルヘルスケアのセルフチェックとして「ストレス度チェック」を実施● 健康保険組合LA9

生保 3 社では独立した健康保険組合があり、組合員の生活習慣病の予防や健康増進等に努めています。

太陽生命

組合員や被扶養者の病気やけがの医療費給付のほか、管理職に対し、所属員の心の不調の未然防止と活力ある

健康保険利用に関する意識向上の PR 、毎年受診する

職場作りを目的に、メンタルヘルス・マネジメント検定試験（主催：大阪商工会議所）の受験を勧奨
大同生命

新任の管理監督職に対して、外部講師や e‐ラーニングによる「メンタルヘルス研修」を実施

T&Dフィナンシャル生命

e‐ラーニングによる「メンタルヘルス研修」およびメンタ

29

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

人間ドック等の健康診断費用の補助、がん検診の推進等を行っています。2008 年度からは生活習慣病の予防を目的とした「特定健診・特定保健指導」にも取り組んでいます。

社会とともに基本的な考え方EC8

T&D 保険グループは、「 Try & Discover（挑戦と発当然の責務と考えています。

見）による価値の創造を通じて、人と社会に貢献する

このような考えから、当グループでは、T&D ホール

グループを目指します」というグループ経営理念にディングス、グループ各社、財団法人を通じた活動や基づき、T&D 保険グループ CSR 憲章を制定しています。 役職員によるボランティア活動など、幅広い社会貢献
本業における貢献はもちろんですが、地域・社会への活動に積極的な取り組みを行っています。

貢献活動は、社会の一員としての企業が取り組むべき■地域・社会のために

EC8

献血活動

災害時義援金の寄付

T&D 保険グループでは、東京都赤十字血液セン
ターへ献血の協力を行っています。

大規模災害などの発生にあたっては、T&D保険グループまたはグループ各社で義援金を寄付してい毎年グループ共同で、汐留本社ビルに献血会場をます。

2日間設置し、グループ役職員の参加を呼びかけています。2009年度からは、献血の機会を年1回から
年2回に拡充し、延べ374名が参加しました。
全国一斉クリーンキャンペーン

太陽生命

地域社会に対する太陽生命の貢献活動の一つに、 もと、「みなと環境にやさしい事業者会議」メンバー

1982年より年1回行ってきた、本社周辺の清掃活動が挙げられます。2004 年からは「全国一斉クリーンキャ

企業や地域住民の皆さまとともに、みなとタバコルーンペーン」とし、北は釧路から南は沖縄まで、全国のイ捨て禁止）徹底のための活動と連携した「クリーン

支社でも周辺地域の清掃活動を実施するようになり

アップ大作戦」を展開しました。当日はグループ各社

ました。2009 年度は、本社・関連会社および支社から（大同生命、T&Dフィナンシャル生命、T&D アセット

8,704名（従業員の家族を含む）が参加しています。

マネジメント、T&D ホールディングス等）の有志も参

本社（汐留地区）では、東京都港区役所のご協力の全国障害者スポーツ大会への特別協賛

ル（指定場所以外での路上・歩行喫煙、たばこのポ加しました。

大同生命

大同生命は、創業90周年の1992年に開催された第1回

参加する選手等との交流の場である「ふれあい広場」「全国知的障害者スポーツ大会（ゆうあいピック）」に「大同生命コーナー」を毎年設置し、多くの役職員

より、毎年、全国障害者スポーツ大会に特別協賛してがボランティアとして活動しています。2000 年からは、います。この大会は、「障がいのある選手が、競技等

太陽生命もボランティア活動に参加し、グループとしを通じ、スポーツの楽しさを体験するとともに、国民て活動の輪を広げています。

（注）の障がいに対する理解を深め、障がい者の社会参加の推進に寄与すること」を目的として開催される国内最大の障がい者スポーツの祭典です。また、大会に（注）「全国知的障害者スポーツ大会」は、2001 年に「全国身体障害者ス
ポーツ大会」と統合され、「全国障害者スポーツ大会」として開催されるようになりました。

T&D 保険グループ CSR レポート 201030

社会性報告財団法人 日本ダウン症協会への支援

太陽生命

太陽生命と太陽生命グッドウィル・サークル友の会は、 《2009年度の主なボランティア参加実績》
財団法人日本ダウン症協会と交流し、支援を続けています。

● 栃木県宇都宮市で開催された「ダウン症児・者の自転車教《主な活動》● 大阪支部交流会、奈良北支部設立記念講演会室」の指導員として、従業員延べ8名が参加● 同協会が開催するセミナーの会場や評議委員会・理事会の会

合に当社ビルの会議室を提供。
● 同協会の会報誌に、こども保険「わくわくポッケ」の広告を掲載。
● 同協会の活動に対し、支社や本社部署の役職員がボランティアで参加。

寄付による大学でのオープン講座※ 2010年7月に大阪で開催予定の「日本ダウン症協会 全国大会 in 大阪」には、T&D保険グループとして協賛、ボランティア参加する予定。

大同生命

寄付による大学でのオープン講座は、創業 100 周年を迎えた2002年度から実施しています。各大学のご協を設け、TKC 全国会からも講師を派遣いただき、実施
しています。

力のもと、中小企業経営者の皆さまに、経営・ビジネ

2009 年度は 7 大学で実施、受講者数は過去 8 年間でスに関する知識・スキルの習得の場を提供しています。 のべ約 6,700 人に上り、受講生の方からも大変ご好評
講義内容は、大学ごとに中小企業経営に資するテーマ■従業員の自主的な取り組みをいただいております。

EC8

太陽生命グッドウィル・サークル友の会

2005 年 12 月設立の「太陽生命グッドウィル・サーク

活動内容は「友の会通信」として太陽生命の社内報等に掲

ル友の会（以下「友の会」）」は、太陽生命および関連

載し、役職員に活動への参加を広く呼びかけています。

会社の役職員等で構成され、2010 年 3 月 31 日時点での会員数は 8,801 名です。会員は社会貢献活動支援のた《2009年度の主な活動》

め、毎月の報酬・給与の手取り金額の 100 円未満の端● 地域社会への貢献：少年スポーツ大会等への飲料の提供、世数、または100円を1口とした任意の金額（1口以上10口まで）を拠出しています。
現在、「友の会」は主に全国の支社や本社部署が主体的に行う地域密着型の社会貢献活動や、NPO等と連携した環境保全活動、教育支援活動に対する支援を行っています。

田谷障がい児児童保育所のバザーにバザー品の提供等、プル
タブ・アルミ缶およびペットボトルキャップの収集・寄贈、支社窓口にご契約者や地域の方々の絵画・手芸作品等を展示● 教育支援：国際協力 NGO の財団法人ジョイセフを通じてアフガニスタンの子どもたちにランドセルを寄贈、WFP学校給食プ
ログラムへの寄付

大同生命社会貢献の会

1992年に役職員による自主的な企業市民活動組織として「大同生命社会貢献の会」が設立され、募金活動やボラ● 募金・寄付活動：役職員から寄せられた募金やチャリティー・ンティア活動の推進・支援に取り組んでいます。役職員かカレンダー展での収益金を原資に、社会貢献活動を支援する施設・団体等に寄付を行いました。

ら寄せられた募金やチャリティーバザーなどによる収益金は、全国各地の障がい者施設・団体への寄付金や大災害などの被災地復興のための義援金として活用しています。
また、ボランティア休暇制度を利用して日ごろ外出機会の少ない身体障がい者の方々の外出を支援する「身体障がい者一日外出支援ボランティア活動」を1994年から実施しています。会話や食事、車椅子・歩行介護など、障がい者の方々と直接ふれあうことを通じて障がいに対する理解を深めています。

31《2009年度の主な活動》

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

● 使用済み切手・プリペイドカードなどの収集活動：本社各部

門、全国の支社、関連会社から集まった使用済み切手、プリペイドカード等は、社会貢献活動を支援する団体への寄贈を通して、海外医療協力や水不足のアジアに井戸を贈る運動に役立てました。このほか、ペットボトルのキャップを集めることで地球環境を改善し、世界の子どもたちにワクチンを贈る
エコキャップ運動にも協力しました。
● ボランティア活動：全国障害者スポーツ大会へのボランティア

参加、身体障がい者一日外出支援ボランティア活動の実施のほか、大阪本社や東京本社周辺での清掃活動に参加しました。

■財団法人の活動

EC8

財団法人 太陽生命厚生財団《設立の目的等》
太陽生命の創業90周年を記念して1984年に設立。「高齢者の福祉に関する事業への助成」および「障がい者の福祉に関する事業への助成」を行い、わが国の社会福祉の向上に寄与することを目的としています。
※ 2009年12月の公益法人へ移行を機に、「太陽生命ひまわり厚生財団」から「太陽生命厚生財団」に名称変更。

《主な事業》● 事業助成：ボランティアグループおよびNPO が行う在宅高齢者または在宅障がい者の福祉に関する事業への助成● 研究助成：老人保健、生活習慣病または高齢者福祉に関す《設立〜2009年度の助成実績累計》
1,481件 10億5,307万円《2009年度の事業助成事例》● 世代間交流の場への空調機購入（NPO法人伊賀の友・三重県伊賀市）
古民家を利用した地域の高齢者と若者たちとの交流の場において、高齢者の方に配慮し、空調機を導入。
● 障がい者就労支援のための刺しゅう機能付きミシン購入（さつき会・新潟県小千谷市）
障がい者の就労支援等のため、作業活動の幅を拡げることができる「刺しゅう機能を備えたミシン」を購入。

る研究・調査への助成

財団法人 大同生命厚生事業団《設立の目的等》
1974 年に設立。人間優先の理念に基づき、生活環境の悪化等によりもたらされる健康被害の減少と防止を図る諸事業の助成等により、国民の健康の保持と増進に寄与することを目的としています。

《主な事業》● 地域保健福祉研究助成・ボランティア活動助成◆ 地域保健福祉研究助成：地域に密着して、保健または福祉の活動に従事しながら研究を行っている方々に対して助成。
◆ サラリーマン（ウーマン）ボランティア活動助成：休日等に高齢者福祉、障がい者福祉、こどもの健全な心を育てるための交流に関するボランティア活動を行っている会
社員に対して助成。

◆ シニアボランティア活動助成：左記内容のボランティアを行っている60歳以上の方々に対して助成。
〔設立〜2009年度の上記事業の助成実績累計〕

2,937件 14億5,140万円● 家庭看護の相談と実習教室

お年寄りや病人の看護についての相談を受けるとともに、家庭での看護の仕方を実習していただく講座。日本赤十字社大阪府支部との共催で1980年から開催しており、受講者
総数は約4,500名。
● 健康小冊子の発行

健康の保持と増進、また病気に関する正しい知識と予防等について解説した健康小冊子「環境と健康シリーズ」を発刊。1975年からこれまでに計65冊を発刊。

財団法人 大同生命国際文化基金《設立の目的等》
大同生命の創業 80 周年を記念して1985 年に設立。諸外国との文化交流および助成を通じて、国際相互理解を促進し、わが国の国際化に貢献することを目的としています。

《主な事業》● 大同生命地域研究賞

世界各地の地域研究分野で高い業績を挙げた研究者に対し「大同生命地域研究賞」、「大同生命地域研究奨励賞」を贈呈。また、国際親善、国際貢献を深めるうえで功労のあった方に対し「地域研究特別賞」を1986年以降毎年贈呈。
● 翻訳・出版事業

アジア諸 国と日 本 の 相 互 理 解を深 めることを目 的 に、「アジアの現代文芸」作品の日本語訳・出版や、「日本文学」「日本人物伝」のアジア諸国語への翻訳・出版を行い、国公立の図書館等に寄贈。

また、日本語学科のある大学への日本語文献の寄贈（2009年度で終了）や、恵まれない子どもたちへ図書や学用品も寄贈。

《2009年度からの取り組み〜学校建設事業〜》
大同生命創業100周年記念事業の一環として、東南アジア
5カ国（ミャンマー、タイ、カンボジア、ラオス、ベトナム）で学校（全 16 校）を建設。本記念事業は完了しているが、一層の国際相互理解の促進を目的に、勉学環境に恵まれないラ
オスで、2009年度から2013年度まで学校建設を推進。
● 基本方針・姿勢♦ 建設にあたっては、現地の実態を見て、地域の生の声を聞いて、現地の実状にあった学校を建設する。
♦ 何校かの学校を視察して、建設校を決定する。
♦ 竣工式に出席し、建物の完工を確認する。

● 教育支援事業

国際相互理解に寄与する人材の育成を目的に、東南アジア諸国の学生に対して奨学金を支給。

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

32

環境報告

地球環境とともに基本的な考え方4.8

FS1

2006 年 4 月、T&D 保険グループは環境への取り組み
姿勢を明確に示すため、「 T&D 保険グループ環境方

境負荷軽減のためのさまざまな活動を推進しています。

針」を制定し役職員への周知徹底を図るとともに、環た商品の優先的な購入に努めています。

また、「グリーン購入基準」を制定し、環境に配慮し

T&D 保険グループ環境方針
T&D保険グループは、「T&D保険グループCSR憲章」に基づき、企業活動に際して、環境問題の重要性を十分認識し、地球環境の保護に配慮して行動し、社会と

4.8

FS1

と企業の社会的責任を果たします。
ここに以下の環境方針を定め、すべての事業活動を通じてその実現に取り組みます。

ともに持続的成長を遂げ、生命保険業等の公共的使命

1. 事業を通じた地球環境保護
すべての事業活動にあたり、地球環境の保護に貢献するよう努めます。

2. 環境負荷の軽減
資源・エネルギーの消費や廃棄物の排出による環境への負荷を認識し、省資源、省エネルギー、資源のリサイクル活動、および環境に配慮した商品の購入（グリーン購入）等を通じて環境負荷の軽減に努めます。

3. 環境関連法規の遵守
環境保全に関する諸法規等を遵守します。

4. 環境啓発活動の推進
環境啓発活動を通じて役職員の環境問題に対する意識を高め、環境保護活動を推進します。

5. 環境への取り組みの継続的改善
環境に関する目標を設定し、定期的な見直しを図る
ことで、取り組みの継続的な改善に努めます。

このT&D保険グループ環境方針は役職員に通知して徹底するとともに、一般に公開します。

グループの主な取り組み● クールビズ ・ ウォームビズ

EN18の環境に対する意識を向上する取り組みとして、年にT&D保険グループでは、毎年6月から9月まで期間中

2 回、7 月と12 月に執務室等の一斉消灯を呼びかけるの冷房温度を28 度に設定し「クールビズ」を実施してキャンペーンを実施しています。この取り組みは、民います。また、11 月から3 月までの間は、室温を20 度

間の呼びかけである「100万人のキャンドルナイト」とに設定する「ウォームビズ」を実施し、地球温暖化防環境省が連携し、地球温暖化防止の観点から、ライト止に努めています。

アップ施設や室内等の電気を消して環境問題を考える● ライトダウンキャンペーン

T&D 保険グループでは、グループ役職員一人ひとり

33

EN7

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

きっかけにしようと呼びかける「CO2削減／ライトダウ
ンキャンペーン」に賛同したものです。

森林保全、育林

太陽生命● 森林保全・育林活動

お客さま向け配布用（5膳セット）も作成し、2006

事務用紙や生命保険のパンフレット・約款等、業務上さまざまな紙を使用する生命保険会社として、森
林資源の還元と緑化保全を目的に、太陽生命では、

年9月から2010年3月現在までに、42万7,800膳を役職員が活用。
● 「 3.9（サンキュー）ペーパー」の活用：お客さ（注２）

栃木県那須塩原市と滋賀県高島市に「太陽生命の森

まに配布するため毎年2回作成している「太陽生命林」を設置し、育林活動を進めています。

のご案内」の用紙、｢木づかい箸｣の箸袋など。

● 間伐材の利用促進による森林保全活動

資源の無駄遣いを削減する一方で、持続可能な森林保全の取り組みとして、太陽生命では森林の「植える、育てる、収穫する、上手に使う」というサイクルのうち、（注 1 ）「上手に使う」ために以下の取り組みをしています。
● 従業員の昼食等のときに国産の間伐材・端材で作られた割り箸を使う「割り箸プロジェクト」：環境● 間伐財を使った用紙の活用：太陽生命コミュニ

ケーションレポート（注１） 日本の森林は、木材供給を目的とした「人工林」が 4 割程度を占め、このような森林は「植える、育てる、収穫する、上手に使う」というサイクルが働かずに保全されない場合、二酸化炭素の吸収や自然災害の防止等の森林の機能が十分に発揮されなくなるといわれています。
（注２） 3.9 ペーパー：この用紙を使用すると、森林経営者に代わって、印刷物を制作するユーザーが木材チップ会社までの間伐材運送費を負担でき、間伐材や国産材の利用を促進するという仕組み。

NPO エコロジーオンラインの紹介によりスタート。
環境教育、啓発

T&D ホ ー ルディングスで は 、UNEP（ 国 連 環 境 計画）機関誌日本語版「 Our Planet ─ 私たちの地球」「 TUNZA ─ツンザ」を制作している環境関連の財団

FS4
また当社は、2009 年度（ 2009 年 7 月〜 2010 年 3 月）、

T&D 保険グループ各社のほか、地方の中学・高校、公UNEP の活動の一環として「地球友の会」が運営する「 UNEP 地球環境情報展」へ協賛し、2010 年度もこの取り組みを継続しています。「UNEP地球環境情報展」
は、東京ビッグサイト、幕張メッセ、那覇空港等、国内6共図書館等に広く配布され、環境意識啓発に役立てらカ所で開催され、環境写真・環境情報パネルの展示をれています。

無料でご覧いただけます。

法人「地球友の会」の活動に協賛しています。両誌はT&D 保険グループ CSR レポート 2010

34

環境報告

■グループの環境負荷データ① CO 2排出量

3.9

3.11

EN16

EN18

《参考》2008 年度までの推移

2009 年度

間接CO2排出量（GHGプロトコルScope2）

間接 CO 2排出量57,448 t（ GHGプロトコル Scope2 ）直接 CO 2排出量（t）12,0002,737 t（ GHGプロトコル Scope1 ）合計

排出係数：0.555t-CO2/千kWh※1

直接CO2排出量（GHGプロトコルScope1）

60,185 t

10,876

10,563

9,991

10,0008,000

・2009 年度より、データの測定範囲を拡大しました（範囲は次ページ参照）。
・CO2排出量は、特定排出者の事業活動に伴う温室効果ガ
スの排出量の算定に関する省令の規定により算定。

6,000

9,594

10,12910,436

4,000
2,000

397

0

434

2006年度

440

2007年度

2008年度※1：特定排出者の事業活動に伴う温室効果ガス排出量の算定に関する省令② 電力使用量

3.9

EN4《参考》2008 年度までの推移

2009 年度
電力使用量

3.11

（MWh=千kWh）

130,005 MWh※ MWh=1,000kWh

19,00018,804
18,250・2009 年度より、データの測定範囲を拡大しました（範囲は次ページ参照）。

18,00017,287
17,0000③ 水使用量・再生水利用率の推移

EN8

水使用量（上水＋再生水）

再生水利用率

（千m3）

100

EN10

（%）

92

50

94

88

36.3

最終処分量
リサイクル量

紙ごみ

12.4

20
0

35

2007年度

2008年度T&D 保険グループ CSR レポート 20102009年度

EN22

リサイクル率（紙ごみ）リサイクル率（紙ごみ以外）

紙ごみ以外

（%）

100

87

85
40

800

30

600

20

400

10

200

0

2008年度

（t）
1,000

0

80

592

530

44

78

40

2007年度④ 廃棄物発生量・リサイクル量の推移

42.6

80
60

2006年度

79

513

452

132

47

106

43

83
63

76

2008年度

2009年度

40
20

146

87

74
59

2007年度

60

530

424

163

80

0

■環境に関する目標と実績値
電力使用量

EN 4

基準：2006年下期＋2007年上期

EN5

総量

専有床面積あたりの使用量（千kWh）（kWh/m2）

2,900〈長期目標〉
総量：5年平均（2008～2012年度）で基準年度比

170

2,827
2,800

2%以上削減2,700〈2009年度の結果〉

2009年度目標

2,741

162

床面積当たり：基準年度水準を上回らない

2,674

-0.9%

2,648

157

160
2009年度目標

154

2,500

プリンターの電源OFF等を実施することにより目標を達成しました。

150
対年度目標

〈今後の取り組み〉

0

今後も上記の施策を徹底していきます。

-1.3%

2007年度

2008年度

2009年度事務用紙使用量

0EN1〈2009年度の結果〉

基準：2008年度までの5年平均〈長期目標〉
基準年に対し2009～2013年度の5年間平均で5%削減

234 t

155

152

離席時のPCスタンバイ設定、時間外空調管理の徹底、コピー機・

総量

165

対年度目標

2,600

汐留芝離宮ビル全体では目標を0.9％下回りました。昼休みの消灯、

基準値

EN6

2009年度

2009年度目標

対年度目標（増減,%）

203 t

234 t

-13.2%

結果

コピー枚数の管理強化、会議資料の削減、2IN1 印刷（ 1 ページに2ページ分印刷）、両面印刷等を実施することにより目標を達成しました。

〈今後の取り組み〉
今後も上記の施策を徹底していきます。

グリーン購入比率EN1

目標

2009 年度結果

80% 以上90.1%〈2009年度の結果〉
2009年度より、環境対応商品以外の商品を購入する場合、申請がなければ購入できないシステム設定とする対応を、可能な会
社で実施したことが奏功し、目標を大きく上回りました。

2009年度より、対象範囲拡大。

〈今後の取り組み〉
今後も上記の施策を徹底していきます。

環境負荷データおよびグループ共通目標設定の対象範囲
CO2○
T&Dホールディングス
太陽生命・大同生命・T&Dフィナンシャル生命
全社
2009年度から
本社
本社部門全て本社部門のうち、主要拠点のみ（※1） 2008年度まで○
T&Dアセットマネジメント○
T&D情報システム

3.6

グループ環境負荷データ
電力
水
○
○

廃棄物
○

電力
○

○
○

3.11

グループ共通目標の設定
事務用紙
グリーン購入比率○○

2009年度から2008年度まで

3.7

2009年度から○○○○＝対象（当年度からの変更なし）
2008年度まで＝2008年度までの基準における対象
2009年度から＝2009年度基準からの新たな対象
・汐留芝離宮ビルの廃棄物は、当グループ以外の飲食店・小売店等を含む、ビル全体の排出量です。
・CO2排出量・電力使用量については、2009年度より省エネ法の改正に基づき、データの算出方法が変更されています。

○（※2）
○

2009年度から○（※3）○
2009年度下期から 2009年度下期から※1 主要拠点①汐留芝離宮ビル②東京大同生命ビル③大同生命大阪本社ビル④太陽生命浦和ビル※2 廃棄物※3 電力の目標設定

対象
対象
対象
対象外

対象
対象外
対象外
対象外

T&D 保険グループ CSR レポート 201036

第三者意見
企業行動研究センター所長 菱山 隆二 氏
T&D保険グループが持続的成長を遂げて社会的責任を果たして欲は長期的な視点が必要であり、短期間の急成長を期待するものでしい、そう願う見地から気がついたことを申し述べます。読者の皆さまはないと承知しますが、求心力・相乗効果は強まっているでしょもこの考え方を共有して、アンケートなどの機会があればぜひ前向きうか。グループの経営戦略策定や経営資源の適正配置、役員や幹なご意見を提出してくださるよう希望します。
今年、CSRレポート2010を「フォーカス編」と「データ編」に分けたのは、新たな"挑戦と発見 の道程と受け止めました。いろいろな反響を受けて来年も一段と進歩がなされることでしょう。

部クラスの人事交流や合同研修による価値観の共有や人的ネット
ワークの強化、その他、グループ経営の質的な強化策をどのように志向し、実施し、進歩、実績をあげているか、知りたく思います。
（２）生命保険会社の社会的使命として、従来の予想を超える自然災害

CSRレポート「フォーカス編」（以下CSRレポート）の1頁目は、経営やパンデミックの時であっても、お客さまに迅速・確実に支払いが理念を取り上げ、 挑戦と発見 こそが１人ひとりが胸に抱く言葉だとできなくてはなりません。事業継続のための危機対応態勢整備に説いています。内容は、" 挑戦と発見 の観点から第１章以降が構成

ついては説明されているので安心ですが、多額の支払いに備えてされています。このように経営理念を基盤に据えて取り組む姿勢にはの自己資金の積み立てはどんな状況にあるのでしょうか。ソルベ

清々しさがあります。なぜなら、"挑戦と発見 という経営理念が日常

ンシ―・マージン比率や格付けが悪くないことは示されていますの経営の軸となっていることを明確に表しているからです。世の中にが、それは満足のいく水準なのでしょうか。近い将来、時価会計がは、残念なことに経営理念を棚上げして経営判断を行うために経営の導入されたら、どのようなインパクトが予想されるでしょうか。

軸がぶれ―その多くは利益極大化のみに目が眩んで不祥事を引き起これらの質問の受け皿として、T&Dホールディングスのホームペー

こす企業が目につきます。T&D保険グループは、引き続き経営理念にジにある「よくあるご質問」をさらに充実する案が考えられます。ダ

密着した経営を誠実に堅実に継続してくださるよう、あらためて要望

イナミックな経営の動きが具体的に浮かび上がるような項目を追加し、する次第です。

定量的な数値も入れて、かつ、CSRの観点を加えてQ&Aを拡充する方

T&D 保険グループのCSR 憲章は、「経営理念に基づき、社会ととも途です。これは、ステークホルダーとの対話・情報開示に対する前向に持続的成長を遂げ、生命保険業等の公共的使命と企業の社会的責きな姿勢があって果たされることですが、T&Ｄ保険グループの評価と任を果たします」とうたっています。CSR憲章の第１項は「より良い商

信頼を高めるのではないでしょうか。

品・サービスの提供」を掲げています。それゆえに、レポートの第１章

そのほかの項目、すなわち「内部統制システム」、「コンプライアンス」、に「お客さま目線」に徹底して取り組む姿勢を強調しているのは頷け

「リスク管理」、など、「データ編」のかなりの部分について、同様にることです。ただし、T&D保険グループが本業の生命保険事業を中心

既存会社情報を活用した対応が考えられるでしょう。欧米では、有価証に社会に貢献していく以上、本業でどのような中長期的な展望・事業券報告書（財務情報）とCSRレポート（非財務情報）を統合すべしとの戦略を持って安心を提供し、社会に寄与していくのか、短くとも概括的議論が強まっています。その流れを多少とも視野に入れると、「データ

な説明がなされても良かったのではないかと考えます。

編」を融合した非財務情報の整備・拡充を図り、企業像をWebサイトでまた、昨今、地球環境保護における金融の新たな役割の拡大が期待

効率的・効果的に示す努力が今後さらに要請されると思います。

されて、環境プロジェクトへの投融資や環境格付融資などが金融機関

全体的に通観しての私見を2つ述べます。

としての本業を通じたCSRの例として挙げられています。国内の金融第1点は、情報開示に対する姿勢です、先進的な積極性が停滞して機関25社が「環境金融行動原則」の策定に動く、との報道もあります。

いることはないでしょうか。総じて、無難な、定性的な説明が太宗を占T&D保険グループは環境に関わる金融の役割にさらにどのように取りめ（例えば人材交流）、ビビッドな、具体的・定量的な情報開示が足踏組んでいくのか、ステークホルダーは関心を持っていると思われます。

みしていないでしょうか。一昨年のCSRレポートにあった労働組合の第３章「地球環境を守るための 挑戦と発見 のなかで簡潔に記述し声が再登場するのも良いでしょう。企業は生き物、静態的な記述よりたら良かったのではないか、と考えます。

動態的な記述が似合います。

さて、ここからは「フォーカス編」も含めて、次年度以降の参考になればと、意見や提案を申し述べます。

第 2 点は、CSR に対する認識・取り組みです。T&D 保険グループは、優れたCSR憲章を持っています。CSRレポートで取り上げられた「より「データ編」の一例としてコーポレート・ガバナンス体制について

良い商品・サービスの提供」「地域・社会への貢献」「地球環境の保の記述を取り上げます。T&D保険グループのコーポレート・ガバナン

護」はもとより、「コンプライアンスの徹底」「人権の尊重」「コミュニス体制は有価証券報告書やディスクロージャー誌で紹介されていま

ケーション」もCSR憲章に挙げられています。社員の一人ひとりが、こす。証券取引所にはコーポレート・ガバナンス報告書が提出されていの憲章、その精神をしっかりと受け止め、6項目を実践するならば、社ます。いずれもWebサイトで読むことができます。したがって、CSRレ

会貢献を含むすべての企業行動に、そしてグループを構成する各社に、ポートにおけるコーポレート・ガバナンスの説明はごく概略にとどめ、等しくCSR活動の成果が現れてくるでしょう。T&D保険グループの総合

より深く知りたい人に、それらの会社情報の参照先を示唆する一方、力は強化され、企業価値は高まります。期待している点です。

CSR関連事項の説明を拡充してはいかがでしょうか。
コーポレート・ガバナンスの説明を読んだ時に、もう少し知りたいと思うことがあります。2つ例示します。
（１）T&Dホールディングスが設立されて7年目を迎えています。持株会社制を引いた狙いは達成されつつあるでしょうか。生命保険業

37

＜略歴＞
三菱石油（現在の JX 日鉱日石エネルギー）で国内外の多様な仕事をこなし顧問を最後に退任。米国のベントレー大学経営倫理研究センターで特別客員研究員。帰国後、企業行動研究センターを設立。企業倫理・企業の社会的責任（CSR）、社会的責任投資（SRI）の浸透をミッションとして、企業のコンサルティング、大学出講、関連NPO 法人の理事を務める。著作は「倫理・コンプライアンスとCSR 第二版」（経済法令研究会）ほか多数。

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

総じて「わかりやすく」「読みやすく」を旨とした叙述は、その目的を果たしました。表紙デザイン（および挿絵）は斬新で、手書きの温もりを感じ、好感を抱きます。
こんな形で私もCSRレポートに参加させていただき、お礼を申し上げます。

一人ひとりの心をつなげる、
グループ・コミュニケーションを目指して
T&Dホールディングスでは、外部のステークホルダーの皆さまと同様に、グループ内のコミュニケーションも

3.5

4.16

FS4

自身を映す鏡として、CSRに対する意識の向上に役立てています。

大切にし、重要なステークホルダーである従業員一人

また、レポートの継続的改善とグループ CSR の取り

ひとりとともに成長し、グループの公共的使命と社会的組みの充実を目的に、グループ役職員に対し、レポー責任を果たしていきたいと考えています。

トを1 冊ずつ配付し、読後アンケートを実施しています。

「 T&D 保険グループ CSRレポート」は、外部のステー
クホルダーの皆さまに当グループをご理解いただくこと

2009年度は、このアンケート（全問回答した場合）の回収数に応じて、国際環境NGO 「FoE Japan」里山再生プを目的に制作していますが、グループ内部においてはロジェクトに寄付するという取り組みを実施しました。

【アンケートの概要】《3》回答者の属性《1》対象者：

● 性別

● 年齢

T&D保険グループ 役職員

（人）

949

1,000

※無記名で実施

747

800

男性

《2》回収状況：1,221人
（38%）

女性

回収

配布

回収率

3,286

16,70019.7%

1,997人

（62%）

814
585

600
400
200
0

※アンケート実施期間：
2009年11月16日〜2010年2月中旬

93

7

10 代 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代

※無記名で実施し、年齢・性別も任意としたため、各集計値は回収数と一致しません。

■レポート全体について■印象に残った項目、興味を持った項目（1）内容（2）情報量

4%

0

1%

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0（%）

お客さま
環境

0%

3%
41%

61%

36%

55%

64%

35%
30%

トップメッセージ
従業員

70%

社会
グループの概要
内側：2008 年

わかりやすい

内側：2008 年

多い

外側：2009 年

普通

外側：2009 年

適当

わかりにくい少ない

寄せられた意見・要望
シンプルに、読みきれる分量にしてほしい
見たくなるソフトな内容、イメージがわくビジュアルな表現に幅広くわかりやすく伝えることが課題、簡易版の充実

経済性報告2009 年2008 年

第三者意見

意見・要望を受けてフォーカス編とデータ編に分け、フォーカス編ではステークホルダーの皆様に特にお伝えしたい情報に集約しました。

CSR が今まではよくわからなかった、取り組みをよく知らな
かった、グループの様々な取り組みがわかってよかった

自分でもできることをしたい、一人ひとりの意識が大切、CSRを意識して業務や活動に取り組みたい

今後も従業員の皆さんの声を活かし、CSRレポートを通じて一人ひとりが CSR への理解と意識を高めていけるよう、読み
やすく、わかりやすいレポートの制作に努めていきます。

グループや仕事への誇り、会社への信頼が高まった

T&D 保険グループ CSR レポート 201038

T&D 保険グループ CSRレポート2010

GRI ガイドライン第 3 版内容索引
項目

3.12

指標

記載ページ

1.1

組織にとっての持続可能性の適合性と、その戦略に関する組織の最高意思決定者（CEO、会長またはそれに相当する上級幹
部）の声明

8

1.2

主要な影響、リスクおよび機会の説明

8

1 戦略および分析

2 組織のプロフィール
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7

組織の名称

2

主要なブランド、製品および／またはサービス

4, 5-6

主要部署、事業会社、子会社および共同事業などの組織の経営構造

4, 5-6

組織の本社の所在地
組織が事業展開している国の数および大規模な事業展開を行っている、あるいは報告書中に掲載されているサステナビリ
ティの課題に特に関連のある国名
所有形態の性質および法的形式

2
4

事業展開は、日本国内のみ

3

参入市場（地理的内訳、参入セクター、顧客／受益者の種類を含む）

4, 5-62.8

以下の項目を含む報告組織の規模● 従業員数● 純売上高（民間組織について）あるいは純収入（公的組織について）● 負債および株主資本に区分した総資本（民間組織について）● 提供する製品またはサービスの量

2, 3

2.9

以下の項目を含む、規模、構造または所有形態に関して報告期間中に生じた大幅な変更● 施設のオープン、閉鎖および拡張などを含む所在地または運営の変更● 株主資本構造およびその資本形成における維持および変更業務（民間組織の場合）

2.10

報告期間中の受賞歴

該当なし

2, 23

3 報告要素報告書のプロフィール
提供する情報の報告期間（会計年度／暦年など）
3.1
前回の報告書発行日（該当する場合）
3.2
報告サイクル（年次、半年ごとなど）
3.3
報告書またはその内容に関する質問の窓口
3.4

1
1
1
1

報告書のスコープおよびバウンダリー
以下を含め、報告書の内容を確定するためのプロセス● 重要性の判断● 報告書内のおよびテーマの優先順位付け● 組織が報告書の利用を期待するステークホルダーの特定

1, 38

報告書のバウンダリー（国、部署、子会社、リース施設、共同事業、サプライヤー（供給者）など）

1, 4, 36

報告書のスコープまたはバウンダリーに関する具体的な制限事項を明記する

1, 4, 36

3.8

共同事業、子会社、リース施設、アウトソーシングしている業務および時系列でのおよび／または報告組織間の比較可能性に大幅な影響を与える可能性があるその他の事業体に関する報告の理由

該当なし

3.9

報告書内の指標およびその他の情報を編集するために適用された推計の基となる前提条件および技法を含む、データ測定技
法および計算の基盤

35

3.10

以前の報告書で掲載済みである情報を再度記載することの効果の説明、およびそのような再記述を行う理由（合併／買収、基本となる年／期間、事業の性質、測定方法の変更など）

−

3.5
3.6
3.7

3.11
GRI内容索引
報告書内の標準開示の所在場所を示す表
3.12

報告書に適用されているスコープ、バウンダリーまたは測定方法における前回の報告期間からの大幅な変更

35, 36
39-42

保証

3.13

報告書の外部保証添付に関する方針および現在の実務慣行。サステナビリティ報告書に添付された保証報告書内に記載がない場合は、外部保証の範囲および基盤を説明する。また、報告組織と保証の提供者との関係を説明する

1

4 ガバナンス、コミットメントおよび参画
ガバナンス

39

4.1

戦略の設定または全組織的監督など、特別な業務を担当する最高統治機関の下にある委員会を含む統治構造（ガバナンスの構造）

10, 11

4.2

最高統治機関の長が執行役員を兼ねているかどうかを示す（兼ねている場合は、組織の経営におけるその役割と、このような人事になっている理由も示す）

10

4.3

単一の理事会構造を有する組織の場合は、最高統治機関における社外メンバーおよび／または非執行メンバーの人数を明記
する

4.4

株主および従業員が最高統治機関に対して提案または指示を提供するためのメカニズム

4.5

最高統治機関メンバー、上級管理職および執行役についての報酬（退任の取り決めを含む）と組織のパフォーマンス（社会的および環境的パフォーマンスを含む）との関係

4.6

最高統治機関が利害相反問題の回避を確保するために実施されているプロセス

4.7

経済的、環境的、社会的テーマに関する組織の戦略を導くための、最高統治機関のメンバーの適性および専門性を決定するためのプロセスT&D 保険グループ CSR レポート 201010
16, 2910
10, 11, 12
10

「─」は記載なしを意味します。ただし本レポートが当グループの活動すべてを網羅するものではありません
中核：「中核指標」を表し、ほとんどのステークホルダーが関心を持つ重要な指標
追加：「追加指標」を表し、新たなテーマや一部の組織にとって重要と思われるテーマに対応する指標

項目

指標

記載ページ

4.8

経済的、環境的、社会的パフォーマンス、さらにその実践状況に関して、組織内で開発したミッション（使命）およびバリュー（価値）についての声明、行動規範および原則

9, 12, 33

4.9

組織が経済的、環境的、社会的パフォーマンスを特定し、マネジメントしていることを最高統治機関が監督するためのプロセス。関連のあるリスクと機会および国際的に合意された基準、行動規範および原則への支持または遵守を含む

9, 14, 174.10

最高統治機関のパフォーマンスを、特に経済的、環境的、社会的パフォーマンスという観点で評価するためのプロセス

10-12

外部のイニシアティヴへのコミットメント

4.11
4.12
4.13

組織が予防的アプローチまたは原則に取り組んでいるかどうか、およびその方法はどのようなものかについての説明

12-13, 14

外部で開発された、経済的、環境的、社会的憲章、原則あるいは組織が同意または受諾するその他のイニシアティブ

17

組織が以下の項目に該当するような、（企業団体などの）団体および／または国内外の提言機関における会員資格◯統治機関内に役職を持っている◯プロジェクトまたは委員会に参加している◯通常の会員資格の義務を越える実質的な資金提供を行っている◯会員資格を戦略的なものとして捉えている

2

ステークホルダー参画
組織に参画したステークホルダー・グループのリスト
4.14
参画してもらうステークホルダーの特定および選定の基準
4.15
種類ごとのおよびステークホルダー・グループごとの参画の頻度など、ステークホルダー参画へのアプローチ
4.16

8
−

15, 16, 38

その報告を通じた場合も含め、ステークホルダー参画を通じて浮かび上がった主要なテーマおよび懸案事項と、それらに対して組織がどのように対応したか

4.17

18

5 マネジメント・アプローチおよびパフォーマンス指標
経済
マネジメント・アプローチ

6-7

側面：経済的パフォーマンス

EC1

中核

収入、事業コスト、従業員の給与、寄付およびその他のコミュニティへの投資、内部留保および資本提供者や政府に対する支払いなど、創出および分配した直接的な経済的価値

6, 7

EC2
EC3
EC4

中核

気候変動による組織の活動に対する財務上の影響およびその他のリスクと機会

14

中核

確定給付型年金制度の組織負担の範囲

中核

政府から受けた相当の財務的支援−
該当なし

側面：市場での存在感

EC5
EC6
EC7

追加

主要事業拠点について、現地の最低賃金と比較した標準的新入社員賃金の比率の幅

該当なし

中核

主要事業拠点での地元のサプライヤー（供給者）についての方針、業務慣行および支出の割合

該当なし

中核

現地採用の手順、主要事業拠点で現地のコミュニティから上級管理職となった従業員の割合−

側面：間接的な経済的影響

EC8
EC9

中核

商業活動、現物支給、または無料奉仕を通じて、主に公共の利益のために提供されるインフラ投資およびサービスの展開図と影響

追加

影響の程度など、著しい間接的な経済的影響の把握と記述

30-32
−

環境
マネジメント・アプローチ

33-36

側面：原材料

EN1
EN2

中核

使用原材料の重量または量

中核

リサイクル由来の使用原材料の割合

36
該当なし

側面：エネルギー

EN3
EN4
EN5

中核

一次エネルギー源ごとの直接的エネルギー消費量−

中核

一次エネルギー源ごとの間接的エネルギー消費量

35, 36

追加

省エネルギーおよび効率改善によって節約されたエネルギー量

36

EN6

追加

エネルギー効率の高いあるいは再生可能エネルギーに基づく製品およびサービスを提供するための率先取り組み、およびこれらの率先取り組みの成果としてのエネルギー必要量の削減量

36

EN7

追加

間接的エネルギー消費量削減のための率先取り組みと達成された削減量

33

側面：水

EN8 中核 水源からの総取水量
EN9 追加 取水によって著しい影響を受ける水源
EN10 追加 水のリサイクルおよび再利用量が総使用水量に占める割合

35
該当なし

35

側面：生物多様性
保護地域内あるいはそれに隣接した場所および保護地域外で、生物多様性の価値が高い地域に所有、賃借、または管理してEN11 中核 いる土地の所在地および面積

保護地域および保護地域外で、生物多様性の価値が高い地域での生物多様性に対する活動、製品およびサービスの著しい影

該当なし

EN12 中核 響の説明

該当なし

EN13 追加 保護または復元されている生息地
EN14 追加 生物多様性への影響をマネジメントするための戦略、現在の措置および今後の計画

該当なし

EN15

追加

−

事業によって影響を受ける地区内の生息地域に生息するIUCN（国際自然保護連合）のレッドリスト種（絶滅危惧種）および国の絶滅危惧種リストの数。絶滅危険性のレベルごとに分類する

該当なし

T&D 保険グループ CSR レポート 201040

T&D 保険グループ CSRレポート2010 GRI ガイドライン第 3 版内容索引

項目

指標

記載ページ

側面：排出物、廃水および廃棄物

EN16
EN17
EN18
EN19
EN20
EN21
EN22
EN23

中核

重量で表記する直接および間接的な温室効果ガスの総排出量35

中核

重量で表記するその他の関連ある間接的な温室効果ガス排出量

該当なし

追加

温室効果ガス排出量削減のための率先取り組みと達成された削減量

33, 35

中核

重量で表記するオゾン層破壊物質の排出量

該当なし

中核

種類別および重量で表記するNOx、SOxおよびその他の著しい影響を及ぼす排気物質

該当なし

中核

水質および放出先ごとの総排水量

該当なし

中核

種類および廃棄方法ごとの廃棄物の総重量

中核

著しい影響を及ぼす漏出の総件数および漏出量
バーゼル条約付属文書Ⅰ、Ⅱ、ⅢおよびⅧの下で有害とされる廃棄物の輸送、輸入、輸出、あるいは処理の重量、および国際

EN24 追加 輸送された廃棄物の割合

報告組織の排水および流出液により著しい影響を受ける水界の場所、それに関連する生息地の規模、保護状況、および生物

EN25 追加 多様性の価値を特定する

35
該当なし
該当なし
該当なし

側面：製品およびサービス

EN26 中核 製品およびサービスの環境影響を緩和する率先取り組みと影響削減の程度
EN27 中核 カテゴリー別の再生利用される販売製品およびその梱包材の割合

該当なし
該当なし

側面：遵守

EN28 中核 環境規制への違反に対する相当な罰金の金額および罰金以外の制裁措置の件数

該当なし

側面：輸送

EN29 追加 組織の業務に使用される製品、その他物品、原材料の輸送および従業員の移動からもたらされる著しい環境影響

−

側面：総合

EN30 追加 種類別の環境保護目的の総支出および投資−

労働慣行とディーセント・ワーク（公正な労働条件）
マネジメント・アプローチ

27-29

側面：雇用

LA1
LA2
LA3

中核

雇用の種類、雇用契約および地域別の総労働力

28

中核

従業員の総離職数および離職率の年齢、性別および地域による内訳

28

追加

主要な業務ごとの派遣社員またはアルバイト従業員には提供されないが、正社員には提供される福利−

側面：労使関係

LA4
LA5

中核

団体交渉協定の対象となる従業員の割合−

中核

労働協約に定められているかどうかも含め、著しい業務変更に関する最低通知期間−

側面：労働安全衛生

LA6
LA7

追加

労働安全衛生プログラムについての監視および助言を行う、公式の労使合同安全衛生委員会の対象となる総従業員の割合−

中核

地域別の、傷害、業務上疾病、損失日数、欠勤の割合および業務上の総死亡者数

−

LA8

中核

深刻な疾病に関して、労働者、その家族またはコミュニティのメンバーを支援するために設けられている、教育、研修、カウン
セリング、予防および危機管理プログラム

29

LA9

追加

労働組合との正式合意に盛り込まれている安全衛生のテーマ

29

側面：研修および教育

LA10 中核 従業員のカテゴリー別の、従業員あたりの年間平均研修時間
LA11 追加 従業員の継続的な雇用適性を支え、キャリアの終了計画を支援する技能管理および生涯学習のためのプログラム
LA12 追加 定常的にパフォーマンスおよびキャリア開発のレビューを受けている従業員の割合−

25, 27, 28−

側面：多様性と機会均等
性 別 、年 齢 、マイノリティーグ ル ープ およびそ の 他 の 多 様 性 の 指 標 に 従った 、統 治 体（ 経 営 管 理 職 ）の 構 成 およびLA13 中核 カテゴリー別の従業員の内訳

LA14 中核 従業員のカテゴリー別の、基本給与の男女比

27, 28−人権
マネジメント・アプローチ28

側面：投資および調達の慣行

HR1
HR2

中核

人権条項を含む、あるいは人権についての適正審査を受けた重大な投資協定の割合とその総数

該当なし

中核

人権に関する適正審査を受けた主なサプライヤー（供給者）および請負業者の割合と取られた措置

該当なし

HR3

追加

研修を受けた従業員の割合を含め、業務に関連する人権的側面に関わる方針および手順に関する従業員研修の総時間28

側面：無差別HR4

中核

差別事例の総件数と取られた措置

該当なし

側面：結社の自由

HR5

中核

結社の自由および団体交渉の権利行使が著しいリスクに曝されるかもしれないと判断された業務と、それらの権利を支援する
ための措置

該当なし

側面：児童労働

HR6

中核

児童労働の事例に関して著しいリスクがあると判断された業務と、児童労働の防止に貢献するための対策

該当なし

側面：強制労働

HR7

41

中核

強制労働の事例に関して著しいリスクがあると判断された業務と、強制労働の防止に貢献するための対策

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

該当なし

「─」は記載なしを意味します。ただし本レポートが当グループの活動すべてを網羅するものではありません
中核：「中核指標」を表し、ほとんどのステークホルダーが関心を持つ重要な指標
追加：「追加指標」を表し、新たなテーマや一部の組織にとって重要と思われるテーマに対応する指標

項目

指標

記載ページ

側面：保安慣行

HR8

追加

業務に関連する人権の側面に関する組織の方針もしくは手順の研修を受けた保安要員の割合

該当なし

側面：先住民の権利

HR9 追加 先住民の権利に関係する違反事例の総件数と取られた措置
社会

該当なし

マネジメント・アプローチ

30-32

側面：コミュニティ

SO1

中核

参入、事業運営および撤退を含む、コミュニティに対する事業の影響を評価し、管理するためのプログラムと実務慣行の性質、適用範囲および有効性

該当なし

側面：不正行為

SO2
SO3
SO4

中核

不正行為に関連するリスクの分析を行った事業単位の割合と総数

中核

組織の不正行為対策の方針および手順に関する研修を受けた従業員の割合

中核

不正行為事例に対応して取られた措置

14
13
該当なし

側面：公共政策

SO5
SO6

中核

公共政策の位置づけおよび公共政策立案への参加およびロビー活動−

追加

政党、政治家および関連機関への国別の献金および現物での寄付の総額−

側面：反競争的な行動

SO7

追加

反競争的な行動、反トラストおよび独占的慣行に関する法的措置の事例の総件数とその結果

該当なし

側面：遵守

SO8 中核 法規制の違反に対する相当の罰金の金額および罰金以外の制裁措置の件数
製品責任

該当なし

マネジメント・アプローチ

18-26

側面：顧客の安全衛生

PR1

中核

製品およびサービスの安全衛生の影響について、改善のために評価が行われているライフサイクルのステージ、ならびにそのような手順の対象となる主要な製品およびサービスのカテゴリーの割合

PR2

追加

製品およびサービスの安全衛生の影響に関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載

18-26
−

側面：製品およびサービスのラベリング

PR3

中核

各種手順により必要とされている製品およびサービス情報の種類と、このような情報要件の対象となる主要な製品およびサー
ビスの割合

PR4
PR5

追加

製品およびサービスの情報、ならびにラベリングに関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載

追加

顧客満足度を測る調査結果を含む、顧客満足に関する実務慣行−−

16, 19, 20, 21

側面：マーケティング・コミュニケーション

PR6

中核

PR7

追加

広告、宣伝および支援行為を含むマーケティング・コミュニケーションに関する法律、基準および自主規範の遵守のためのプ
ログラム
広告、宣伝および支援行為を含むマーケティング・コミュニケーションに関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載

22, 23, 24
該当なし

側面：顧客のプライバシー

PR8

追加

顧客のプライバシー侵害および顧客データの紛失に関する正当な根拠のあるクレームの総件数

23

側面：遵守

PR9

中核

製品およびサービスの提供、および使用に関する法規の違反に対する相当の罰金の金額

該当なし

金融業がマネージメントアプローチに関して開示すべき事項
FS1
FS2
FS3
FS4
FS5
FS6
FS7
FS8
FS9

中核

事業活動を進めるにあたって適用する環境ならびに社会的要素に関する方針

9, 12, 33

中核

事業活動における環境ならびに社会的リスクを調査しスクリーニングする手順

14

中核

契約や取引に含まれる環境や社会的要請に対する、顧客の活動状況や法の遵守に関するモニタリングの方法

中核

事業活動に適用する環境・社会的方針や手順に関する従業員の履行能力を向上させるための方法

中核

環境・社会的なリスクならびに機会（チャンス）に関する顧客、投資家、取引先との相互作用（対話・協調）

中核

事業（投融資や金融商品など）の構成。地域別、規模別（例えば、零細、中小、大規模）、業種別の割合（%）

中核

目的別に分類した各事業ごとの社会的利益に貢献することを目的に設計された商品やサービスの金額

中核

目的別に分類した各事業ごとの環境保全に貢献することを目的に設計された商品やサービスの金額−

中核

環境・社会に関する方針やリスクアセスメントの履行に関する監査の対象範囲と頻度

11

FS10

中核

（ 機 関 ）投 資 の ポ ートフォリオ に 占 める、報 告 組 織 が 環 境または 社 会 的 課 題 に 関 する相 互 作 用（ 対 話 ）を持 つ 投 資（資産）比率と企業数

−

FS11

中核

環境あるいは社会的な、ポジティブならびにネガティブ・スクリーニングにかけた資産の比率

−

FS12

中核

報告組織が議決または議決権行使への助言の権利を有する株式に関わる、環境あるいは社会的課題に関する議決権行使の
方針

FS13
FS14
FS15
FS16

中核

過疎地や経済的に恵まれない地域へのアクセスポイント（事業拠点や窓口）

中核

不利な立場にある人々への金融サービス改善に向けた率先した活動

24

中核

商品やサービスの公平（適正）な企画ならびに販売に関する方針

22

中核

率先して行う、受益者タイプ別の金融リテラシー強化に向けた活動

16−

13, 25, 27, 34, 38
16, 18
5
5, 22

17
該当なし

※金融業がマネージメントアプローチに関して開示すべき事項の指標の対訳は、株式会社クレアン、後藤敏彦氏（NPO法人サステナビリティ日本フォーラム 代表理事）の監修によるものです。

T&D 保険グループ CSR レポート 201042

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