Vodafone eszközbiztosításÜgyféltájékoztatás és Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)A jelen biztosítási szolgáltatás nyújtása a következő dokumentumok alapján történik: Assurant Europe Insurance N.V., Hollandiában
bejegyzett társaság, székhelye: Hollandia, Amsterdam, 1105 BE Paasheuvelweg 1. [A holland kereskedelmi kamara által engedélyezett(Nyilvántartási szám: 72959320), a holland Nemzeti Bank (DE Nederlandsche Bank N.V., engedélyszám: R161237) által ellenőrzött,valamint az Európai Uniós szolgáltatásnyújtás szabadságáról szóló rendelkezés hatálya alatt a Magyar Nemzeti Banknál K8805692
számon bejegyzett társaság], mint a Biztosító és a Vodafone Magyarország Zrt. (a Fővárosi Törvényszék cégbírósága által Magyarországonbejegyzett vállalat, cégjegyzékszám: Cg. 01-10-044159, adószám: 11895927-2-44, székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.)(“Vodafone”) közötti csoportos eszközbiztosítási szerződés („Csoportos Biztosítási Szerződés”); a jelen ügyféltájékoztatás ésáltalános szerződési feltételek („ÁSZF”) (együttesen: „Biztosítási ÁSZF”); az Ön által aláírt csatlakozási, változásbejelentési és előfizetői
nyilatkozat(ok) („Nyilatkozat”); és a Biztosítási Terméktájékoztató (együttesen: „Biztosítási Kötvény”).
Ez a biztosítás, amelyet a Vodafone-on keresztül az Assurant Europe Insurance N.V. nyújt, a Vodafone-tól vásárolt és nálunk
regisztrált eszközt fedezi, amelynek tulajdonosa Ön, vagy – vállalati ügyfelek esetén – az Ön munkaadója. A jelen ÁSZF szerint a
Vodafone alkalmazottai lakossági ügyfeleknek minősülnek, és anélkül csatlakozhatnak a Csoportos Biztosítási Szerződéshez, hogy
tulajdonosai lennének a Vodafone-tól kapott dolgozói eszköznek. A „mi”, „minket”, „miénk” és hasonló szavak az Assurant Europe
Insurance N.V.-re és a Vodafone-ra vonatkoznak.
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a biztosításról szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Biztosítási
Törvény) 152. §-ban és 4. mellékletében előírt ügyféltájékoztatást.
Az Ön eszköze sokkal több, mint hívások kezdeményezésére és fogadására való eszköz. Biztosítottaink mobilkészülékét – vagy
egyéb Vodafone-tól vásárolt eszközét - az alábbiakban összefoglalt esetekben („Biztosítási Fedezet”) megjavítjuk, vagy
kicseréljük. Ezeket az eseteket részletesen a jelen ÁSZF-ben és a Csoportos Biztosítási Szerződésben határozzuk meg.
A Biztosítási Fedezet létrejöttének feltétele, hogy az arra vonatkozó szerződés megkötésekor Ön Magyarországon bejegyzett jogi
személy, vagy legalább 18 életévét betöltött, magyarországi állandó bejelentett lakhellyel rendelkező magánszemély legyen és
mindkét esetben rendelkezzen Vodafone előfizetői szerződéssel a jelen Biztosítási Kötvény érvényessége alatt.
Az Ön igényei és szükségletei
A biztosítás megkötésével Ön önálló döntést hoz arról, hogy a termék és a termék által a Vodafone- tól vásárolt eszköz tekintetében
biztosított fedezet (sérülés, meghibásodás, és extra csomag választása esetén lopás) megfelel-e az Ön konkrét igényeinek ésszükségleteinek. Elfogadja, hogy eszközét felújított eszközzel is kicserélhetjük. Ezért Ön úgy döntött, hogy sérülésre és
meghibásodásra vonatkozó Biztosítási Fedezetet, vagy pedig ezen felül lopást is fedező kiterjesztett biztosítást választ a tanácsadás
nélküli értékesítés feltételei szerint, ami azt jelenti, hogy a Vodafone nem nyújtott tanácsot arról, hogy ez a Biztosítási Kötvény
megfelel-e Önnek.

Vodafone eszközbiztosítási szerződés
Ez a dokumentum minden információt tartalmaz, amit Önnek a Biztosítási Fedezetről ismernie kell. Kérjük, gondosan olvassa el az
alábbiakat, hogy meggyőződjön arról, hogy ez a Biztosítási Kötvény megfelelő-e az Ön számára. Kérdés esetén hívjon minket a
1270-es (üzleti ügyfelek esetében a 1788-as) számon („Eszközbiztosítás és kárrendezés” menüpont).
Fedezet alá vont eszköz
Fedezet alá vont eszköz együttesen jelenti az Eszközt, a Végberendezést, a Rádióberendezést. Amennyiben az Eszköz típusa
jelentőséggel bír, abban az esetben az ÁSZF megjelöli az Eszköz adott típusát is (pl. modem, router, mobil rádiótelefon eszköz,
tablet, laptop, okosóra stb.)
A Vodafone Care Csoportos eszközbiztosításba fedezet alá vonható eszközök listáját a mindenkori, hatályos „Eszközbiztosítási
alapárlista” tartalmazza, amely megtekinthető a https://multimedia.vodafone.hu/pdf/lakossagi/egyeb/keszulekbiztositaskeszulekek-besorolasa.pdf webcímen, vagy a Vodafone magyarországi üzlethálózatában.

1

1.

Csatlakozás a Csoportos Biztosítási Szerződéshez biztosítottként

A Csoportos Biztosítási Szerződés a Biztosító és a Vodafone, mint a szerződő fél között jött létre.
Ön a lenti módon csatlakozhat kedvezményezettként (Biztosítottként) a Csoportos Biztosítási szerződéshez
Személyesen,•előfizetői szerződéskötéssel, vagy hosszabbítással egybekötött eszközvásárláskor, melyet a Vodafone bármelyüzletében megtehet.
•vagy az eszközvásárlást követő 60 naptári napon belül. Ha Ön az eszközvásárlás után köt biztosítást, akkor az eszközt
magával kell hoznia valamelyik üzletünkbe, hogy megvizsgáljuk annak hibátlan működését és sértetlen állapotát,
ellenkező esetben a szerződés nem köthető meg. Szerződő félként Ön nem csatlakozhat a Csoportos Biztosítási
Szerződéshez.
Személyes ügyintézéskor Ön Kedvezményezettként (Biztosítottként) személyesen csatlakozhat a Vodafone
valamennyi üzletében, Csatlakozási- és Változásbejelentési Nyilatkozat aláírásával, elektronikus úton ráutaló
magatartással (elektronikus felületen, elektronikus eszközzel megadott aláírással). Az elektronikus úton kötött
szerződés a szerződéses nyilatkozat tevőleges megadása alapján megkötöttnek számít.
Telefononos úton:•
Telesales kollégáinkon keresztül, eszközvásárlással egybekötött előfizetői szerződéskötéskor, vagy hosszabbításkor.
Az elektronikus úton kötött szerződés a szerződéses nyilatkozat tevőleges megadása alapján megkötöttnek számít.
Online:•Webshopon az eszközvásárlással egybekötött előfizetői szerződéskötéskor vagy hosszabbításkor, vagy azelőfizetőiszerződés után történt utólagos eszközvásárláskor. Ekkor az elektronikus úton kötött szerződés a szerződéses
nyilatkozat tevőleges megadása alapján szintén megkötöttnek számít.
Írásban:•
Közép - és Nagyvállalati Vodafone előfizető az Eszközbiztosítási Csatlakozási Nyilatkozat, illetve annak Függelékének(eszközbiztosításhoz kiemelt ügyfelek részére) aláírásával csatlakozhat a Csoportos Biztosítási Szerződéshez.
Elektronikus úton:•aktívan, elektronikus módon (pl. elektronikus felületen, elektronikus eszközzel megadott aláírással, emailben, vagy
mobilalkalmazásban). Az elektronikus módon kötött szerződés a szerződéses nyilatkozat tevőleges megadása alapján
megkötöttnek számít.
A Biztosítási Fedezetet az Ön által a Nyilatkozatban választott biztosítási csomag határozza meg:
2021. október 23-ig elérhető csomagok:a.
b.

a Vodafone Care Alap csomag esetében a biztosítás a sérülést – beleértve a harmadik személy által okozott
szándékos kárt is és a véletlenszerű meghibásodást fedezi;a Vodafone Care Extra csomag választása esetén a biztosítás a sérülést – beleértve a harmadik személy által okozott
szándékos kárt is, a véletlenszerű meghibásodást és a lopást is fedezi.

2021. október 24-től elérhető csomagok:c.
d.

a Vodafone Care Alap+ csomag esetében a biztosítás a sérülést – beleértve a harmadik személy által okozott
szándékos kárt is és a véletlenszerű meghibásodást, valamint, amennyiben a károsodott eszközzel egyidőben
annak gyári tartozékát is kár érte, annak javítását/cseréjét is fedezi 53 000 Ft értékig;a Vodafone Care Extra+ csomag választása esetén a biztosítás a sérülést – beleértve a harmadik személy által okozott
szándékos kárt is, a véletlenszerű meghibásodást és a lopást, valamint, amennyiben a károsodott eszközzel egyidőben
annak gyári tartozékát is kár érte, annak javítását/cseréjét is fedezi 53 000 Ft értékig. Továbbá a mobileszköz, eSIM-elvagy SIM kártya foglalattal rendelkező tablet vagy okosóra, valamint gyerek vagy senior okosóra eltulajdonítása eseténaz Extra+ csomag esetén a biztosítás 180 000 Ft értékig fedezetet nyújt a lopás eseménye és a hívószám letiltás közötti
maximum 48 órás időszakban a biztosítási kötvényhez tartozó hívószámon keletkezett jogosulatlan forgalmi díjakra is.

A Nyilatkozat megtételét követően a Biztosított nem térhet át egyik Biztosítási csomagról a másikra.
Ha Ön jogi személyként csatlakozik a Csoportos Biztosítási Szerződéshez, akkor a fedezet kiterjed az eszköz minden felhatalmazotthasználójára.
Ha a Biztosító megszüntette a Csoportos Biztosítási Szerződés szerinti korábbi Biztosítási Fedezetet, akkor Ön már nem csatlakozhatújra a Szerződéshez.

A jelen Csoportos Biztosítási Szerződéssel kapcsolatban nem nyújtunk Önnek tanácsot.
2

2.

Eszköz-váltás

Ha Ön másik eszközre vált és ugyanazon előfizetés alapján az új eszközre is szeretne biztosítási fedezetet, akkor az előző eszköz
biztosítási fedezete automatikusan megszűnik, és új Nyilatkozatot kell kitöltenie. Ezt akkor teheti meg, ha az új eszközét aVodafone-nál vásárolta és az eszközvásárlással egyidejűleg meghosszabbította a Vodafone-nal kötött előfizetői szerződését.
Amennyiben Ön továbbra is a korábbi eszközét szeretne biztosítani, jelezze az ügyintézőnk felé. A Biztosító nem fizeti meg az olyan
eszköz javításának, illetve cseréjének költségét, amelyet a Vodafone Biztosítási Kötvénye nem fedez hivatalosan.
Előfizetésenként egyszerre csak egy eszköz biztosítható.

3.
A

Kinek szól a biztosítási fedezet?
Sokunk számára az eszközünk
sokkal több, mint egy eszköz.
Segítségével
kapcsolatban
maradhatunk másokkal, bárhol isvagyunk; értékes emlékeket
tárolhatunk;ésútközbenisböngészhetünk, filmet nézhetünk,
nem is beszélve a sok más
funkcióról.

Ezt a Biztosítási Kötvényt azoknak hoztuk létre, akiknek olyan, a Vodafone-tól
vásárolt eszköze van, amelyet más biztosítás még nem fedez és aki az eszközilletve Alap+ és Extra+ csomag esetén az eszköz gyári tartozékának - javításivagy csereköltségét a következő esetekben fedezni akarja:- sérülés és véletlenszerű meghibásodás (Alap, Alap+, Extra és
Extra+ csomag);- lopás, ha Ön a kiterjesztett biztosítási opciót (az Extra, vagy
Extra+ csomagot) választotta.
Elfogadott kárigény esetén Önnek önrészt kell fizetnie, aminek az összege aválasztott fedezet besorolási kategóriájától függ. Kérjük, ezt vegye
figyelembe annak megítélésekor, hogy ez a Biztosítási Kötvény megfelel-eÖnnek. Aktuális önrész összege az alábbi linken található:
https://www.vodafone.hu/extrak-kiegeszitok/keszulekbiztositas

B

Fontos megjegyezni, hogy a jelen
biztosítást azzal a feltétellel
nyújtjuk, hogy Ön vigyáz azeszközére.

A Csoportos Biztosítási Szerződéshez való csatlakozásakor Önnek
Magyarországon bejegyzett jogi személynek, vagy legalább 18 életévét
betöltött, magyarországi állandó bejelentett lakhellyel rendelkező
magánszemélynek kell lennie és rendelkeznie kell Vodafone előfizetői
szerződéssel a jelen Biztosítási Kötvény érvényessége alatt.
A biztosítás megléte nem azt jelenti, hogy Ön olyan kockázatokat vállalhat
az eszközre vonatkozóan, amelyeket különben elkerülne. Ha ezt mégis
megteszi, kárigényét elutasíthatjuk. A további részleteket a „Mire NEM
vonatkozik a biztosítás (a Biztosítási Fedezetből kizárt károk)” pontban
olvashatja.

Tudjuk, hogy minden kárigény más és a kárigények vizsgálatakor igyekszünk ezt figyelembe venni.

4.
A

Az Ön Biztosítási Fedezete
A biztosított kockázatok és előnyök
az Ön számára

-Eszközét az egész világon a következő kockázatokkal szemben
fedezi a biztosítás-

Az eszköz sérülése, vagy meghibásodása a gyártói garanciaidőszakán túl (az Alap, Alap+, Extra és az Extra+ csomag esetén)-

Lopás (csak az Extra és Extra+ csomag esetén)-

Biztosítási fedezet a Vodafone-tól vásárolt eszközre, amelynek
tulajdonosa Ön, vagy – vállalati ügyfél esetén – a szerződő
vállalat.

-

Biztosítási fedezet a Vodafone-tól vásárolt eszköz gyáritartozékaira 53 000 Ft értékig (Alap+ és Extra+ csomagok esetén),amelynek tulajdonosa Ön, vagy – vállalati ügyfél esetén – aszerződő vállalat.

-

Amennyiben mobileszközéhez, eSIM-el vagy SIM kártya
foglalattal rendelkező tabletéhez vagy okosórájához, gyerek vagy
senior okosórájához Extra+ csomagot válsztott, úgy a biztosítás3

180 000 Ft értékig fedezetet nyújt a lopás eseménye és a
hívószám letiltás közötti maximum 48 órás időszakban abiztosítási kötvényhez tartozó hívószámon keletkezettjogosulatlan forgalmi díjakra is.

-

Ha az eszköz megsérül (beleértve a harmadik személyek általiszándékos kárt is) vagy véletlenszerűen meghibásodik, akkor
megjavítjuk, vagy kicseréljük.

-

Amennyiben Ön az eszköz sérülésén alapuló kárigényét nem
tudja az eszköz átadásával alátámasztani, akkor ez az eszköz
elvesztésének minősül, amit a jelen Biztosítási Kötvény nem
fedez.

-

A fenti példákkal összhangban a szándékos károkozáson alapuló
kárigény esetén bizonyítani kell, hogy a kárt egy harmadik
személy szándékosan okozta.

-

Ha Ön lopás elleni pluszfedezetet is vásárolt, akkor az ellopott
eszközét kicseréljük. A lopás elleni fedezet kiterjed arra, ha azeszközt
Személy, vagy dolog elleni erőszak útján, vagy zsebtolvajlással
(vagyis ruhazsebből vagy Önhöz közel tartott táskából)tulajdonítják el.

--

A személy elleni erőszak azon eseteket jelenti, amikor Ön nem
tudta megvédeni magát; a dolog elleni erőszak pedig zár
feltörésével, vagy biztonsági intézkedés kijátszásával történő
illegális behatolást jelent.

-

A lopáson alapuló kárigényt a fenti példák valamelyikének
bizonyítékával kell alátámasztani.

Eszközcsere

5.

-(1) A kicserélt eszköz felújított (vagyis nem vadonatúj)
eszköz is lehet.

-(2) Igyekszünk az Ön eszközét ugyanolyan típusú és színű másik
eszközkel kicserélni, de erre nem tudunk garanciát vállalni, ahogy
arra sem, hogy korlátozott, vagy speciális kiadású eszközt
ugyanolyanra tudunk cserélni.

-(3) Ha nem tudunk ugyanazon gyártótól származó, azonos
specifikációjú és azonos modellt adni, akkor Ön ahhoz hasonló
specifikációjú eszközök közül választhat.

Mire NEM vonatkozik a biztosítás (a Biztosítási Fedezetből kizárt károk)A

NEM fedezettkockázatokÖnrészB

Az eszköz kiegészítői

LeírásÖnnek minden elfogadott kárigény esetén hozzájárulást (önrészt) kell fizetnie,
melynek összege az Ön által választott biztosítási csomagtól és a választott
eszköz besorolási kategóriájától függ. A pontos összeg az ön Csatlakozási
Nyilatkozatában szerepel.
Alap és Extra csomag esetén a biztosítás nem fedezi a kiegészítőket,függetlenül attól, hogy azok az eredeti eszközvásárlás részét képezték-e,vagy külön vásárolta-e meg őket.
Alap+ és Extra+ esetén a biztosítási fedezet kiterjed a Vodafone-tól
vásárolt eszközök gyári tartozékaira is 53 000 Ft értékig.
4

C

Az itt felsorolt körülmények között
őrizetlenül hagyott eszköz

Tudjuk, hogy milyen fontos az Ön számára az eszköze és ezért elvárjuk,
hogy vigyázzon rá. Ha ezt nem teszi meg, akkor nem biztos, hogy a kárát
megtérítjük.
Ha Ön vigyáz az eszközére, az azt jelenti, hogy nem hagyja olyan helyen,ahol valószínűleg ellopják, vagy megsérül.
Gondoljon bele: otthagyná az adott helyen a tárcáját? Ha bárhol ott kellhagynia az eszközét, akkor elvárjuk, hogy ha lehet, zárja be valahová, ahol
nem látható.
Ha az eszköz nem zárható el, akkor olyan embernél hagyja, akiben megbízik,vagy biztonságos helyre, nem látható módon rejtse el. Ha olyan helyen
hagyja, ahol Ön nem láthatja, de mások igen és az eszközét ellopják, akkor
nem biztos, hogy a kárát kifizetjük.

D

12 hónap alatt több mint 3 kárigény

E

Jogosulatlan hálózati díjakFA rendőrségnek be nem jelentett
esetekAnnak vizsgálata során, hogy Ön vigyázott-e az eszközére, mindig
figyelembe vesszük, hogy Ön hol volt és mit csinált. Ha úgy ítéljük meg,hogy Ön nem vigyázott az eszközére elvárható módon és tudatosan
kockázatot vállalt, akkor elutasíthatjuk a kárigényét. Ha olyan helyen hagyja
az eszközét, ahol Ön nem láthatja, de mások igen, akkor kárigényét
elutasíthatjuk azon az alapon, hogy nem vigyázott az eszközére.
Például:- Kávézóban, vagy szórakozóhelyen, amíg az italáért megy,
nem viszi magával az eszközét, hanem az asztalon hagyja;- látható helyen az autójában hagyja az eszközét;- nem zárja be a járművet, vagy épületet, amelyben azeszközét hagyta;- olyan embernél hagyja az eszközét, akit nem ismer jól;
- az edzőterem öltözőjében a padon hagyja az eszközét, ahelyett,hogy magával vinné, vagy a szekrényébe zárná.
Az első sikeresen elfogadott kárigény dátumától számított bármely 12
hónapos időszak alatt legfeljebb további kettő kárigény fogadható el. A
harmadik kárigény elfogadásakor a Biztosítási Kötvény automatikusan
megszűnik.
- Ha például az első kárigényét január 1-jén jelenti be, akkor akövetkező év január elsejéig már csak további két elfogadottkárigénye lehet. A Biztosítási Kötvény a harmadik kárigényelfogadásakor megszűnik és a későbbiekben nem köthető
meg újra. Valamint ennek következményeként az adottelőfizetéshez tartozóan későbbi eszközvásárlás esetén azeszközbiztosítási fedezet nem aktiválható az új eszközre sem.

Extra+ csomag esetén a biztosítás mobileszköz, eSIM-el vagy SIM kártya
foglalattal rendelkező tablet vagy okosóra, valamint gyerek vagy senior
okosóra esetén 180 000 Ft értékig fedezetet nyújt a lopás bekövetkezte ésa hívószám letiltás közötti – maxiumum 48 órás -időszakban a biztosítási
kötvényhez tartozó hívószámon keletkezett jogosulatlan forgalmi (hívás- és
adatforgalmi, stb.) díjakra. A visszaéléseket bizonyíthatóvá kell tenni a
Vodafone által kiállított számlán.
Alap, Alap+ és Extra csomagok esetén a biztosítási kötvény nem fedezi ajogosulatlan hálózati díjakat.
Fontos, hogy minél hamarabb jelentse az ilyen problémát a Vodafone-nak,hogy ne kelljen a havi számlájához jogosulatlan használat által keletkezett
díjat adnunk.
Dual SIM-es, ill. e-SIM-el is rendelkező készülékek esetén fenntartjuk a jogot,
hogy a készülék mindkét IMEI számát letiltsuk.
A rendőrségnek nyolc napon belül be nem jelentett és rendőrségi
jegyzőkönyvbe nem vett lopás, lopási kísérletből eredő sérülés, vagyszándékos károkozás.

5

GAz eszköz elvesztése

Eszközének elvesztése, magyarázat nélküli eltűnése, vagy bármilyen
elhagyása;H

Esztétikai sérülés

Csak akkor fedezzük a kárt, ha amiatt az eszköz már nem működik
rendeltetésszerűen. Ha csak egy karcolásról, vagy horpadásról van szó, deaz eszköz rendesen működik, akkor nem javítjuk meg, vagy cseréljük ki.
Tudjuk, hogy a karcolások és horpadások nem szépek, de a mi célunk az,
hogy az Ön nem működő eszközét javítsuk meg. Tehát ha továbbra ismegfelelően működik, akkor nem tudunk segíteni. Például a biztosítás nem
fedezi a megkarcolt képernyőt, vagy az olyan repedést, ami az eszköz
használatát nem befolyásolja.

I

Gyártói garancia

Olyan költség, vagy díj, amelyet az eszköz gyártójának, eladójának, vagy
forgalmazójának kell állnia a szokásos szerződéses- vagy garancia feltételei
szerint, vagyis abban az esetben, ha az eszköznek gyártási hibája van.

J

Az
itt
felsorolt
okokravisszavezethető meghibásodás

Hirtelen, előre nem látható belső mechanikai, vagy elektronikai hiba,
ami miatt egy alkatrész ténylegesen eltörik, vagy kiég, ami pedig
megakadályozza az eszköz rendeltetésszerű működését.
Elektromos áram helytelen használata, helytelen beállítások, vagy agyártó által jóvá nem hagyott kiegészítő, vagy eszköz használata.
Az eszköz nem ismer fel valamely dátumot jelentő adatot és emiatt nemműködik, vagy nem megfelelően működik.
Helytelen telepítés, vagy újratelepítés, hibás szoftver vagy programozás, vagyakár szándékosan, akár véletlenül letöltött vírus okozta hiba esetén. A
Biztosítási Fedezet nem terjed ki semmilyen vírus által okozott kárra.

K

Elhasználódásból eredő károsodás

A következők okozta kár: az eszköz vagy az akkumulátor
elhasználódása, értékcsökkenés, rovarok, élősködők, gombák,
atmoszférikus és éghajlati viszonyok, bármilyen fokozatosan
jelentkező ok, bármilyen tisztítás, módosítás, vagy
helyreállítás, vagy bármely kormány-, állami, vagy rendőri szerv általi
elkobzás, vagy őrizetbe vétel.

L

Származékos veszteségek

Bármilyen használatkiesés, visszakapcsolási költség vagy előfizetési díj;bármilyen kiadás, amely amiatt merül fel, hogy az eszköz nem használható,
vagy hogy adatokat kell helyreállítani rajta, vagy a SIM kártyán.

M

Egyedi azonosító

N

A biztosítási fedezet nem
terjed ki az alábbi esetre

Olyan kár, amely esetén(i) az Egyedi azonosító nem azonosítható és a kár jellege nem
indokolja az Egyedi azonosító megsemmisülését;(ii) az eszköz Egyedi azonosítóját módosították, vagy azt megkísérelték;(iii) mobilkészülékkel kapcsolatos bármilyen veszteség, amelyről
illegálisan eltávolították a SIM kártyának a Vodafone által
telepített zárolását.
Olyan veszteség, amellyel kapcsolatban a Biztosított nem tudja bemutatnia sérült eszközét, a lopás miatti kárigény kivételével.
Biztosított általi szándékos károkozás.

6.

Kárigény bejelentése

Amennyiben a Biztosítási Kötvény alapján kárigényt kell bejelentenie, akkor minden esetben először az adminisztrátorként eljáró
Vodafone-t („Adminisztrátor”) hívja fel a 1270-es, vagy üzleti ügyfelek esetében a 1788-as telefonszámon (külföldről: +36-1-2886

1270, vagy üzleti ügyfelek esetében +36- 1-288-1788) (menüpont: Eszközbiztosítás és kárrendezés) munkanapokon 8:00 és 16:30
között, hétfőnként pedig 8:00 és 20:00 között. A kárigényt a kárbejelentőnek a káreseménytől számított 8 napon belül be kelljelentenie és a kárigény bejelentésekor a lehető legrészletesebb és legpontosabb információkat szükséges átadnia az
Adminisztrátornak, mely alapján meghatározható a kár keletkezésének időpontja, helye és körülménye(i). Amennyiben ezen
adatok hiányosak, ellentmondásosak, vagy pontatlanok, a kárigényt elbírálni nem lehetséges, a kár körülményei nem állapíthatóak
meg megfelelően és/vagy érdemi információk átadása elmarad, akkor a kárigényt a Biztosító elutasíthatja
A kárigény elbírálása a kárbejelentő által először átadott információk alapján történik meg a Biztosító által. A bírálatot követően azelső alkalommal bejelentett kár körülményeinek, részleteinek megváltoztatása és kiegészítése semmilyen módon nem
lehetséges függetlenül a módosítás kérelmének okától. Ellenkező esetben a kárigény elutasításra kerülhet a Biztosító által.
Továbbá az alább felsorolt bármely kritérium nem teljesülése esetén a Biztosító kárigényét elutasíthatja:AÖsszefoglalás

LeírásLopás, harmadikféláltaliszándékos
károkozás

Minél hamarabb, de legkésőbb a káresemény felfedezésétől számított nyolc (8) napon
belül jelentse be a káreseményt a rendőrségnek (ha külföldön tartózkodik, akkor ahelyi – külföldi – rendőrségnek) és szerezze be az erről szóló hivatalos rendőrségi
jegyzőkönyvet. A jegyzőkönyvben szerepeljen annak az eszköznek az egyedi
azonosítója, amelyre a kárigény vonatkozik.
Minél hamarabb, de legkésőbb a káresemény felfedezésétől számított nyolc napon
belül jelentse be kárigényét az Adminisztrátornak a 1270-es, vagy üzleti ügyfelek
esetében a 1788-as telefonszámon (menüpont: Eszközbiztosítás és kárrendezés).
Kövesse az ügyintéző utasításait. Szándékos károkozás miatti igény esetében
lehetőleg el kell távolítania az esetleges zároló mechanizmusokat (pl. Find My iPhone)ahhoz, hogy kárigényét teljesíthessük.
Minél hamarabb, de legkésőbb a fenti bejelentéstől számított nyolc napon belül
látogasson el valamelyik Vodafone üzletbe és kérje az eszköz IMEI-számának végleges
letiltását, hogy az eszközét ne lehessen tovább használni.

B

Nem
szándékos
kár

Minél hamarabb, de legkésőbb a káresemény felfedezésétől számított nyolc napon
belül jelentse be kárigényét az Adminisztrátornak a 1270-es, vagy üzleti ügyfelek
esetében a 1788-as telefonszámon (menüpont: Eszközbiztosítás és kárrendezés).
Kövesse az ügyintéző utasításait. Az esetleges zároló mechanizmusokat (pl. Find My
iPhone) lehetőleg el kell távolítania ahhoz, hogy kárigényét teljesíthessük.
Minél hamarabb, de legkésőbb az Adminisztrátornak való bejelentéstől számított nyolc
napon belül látogasson el valamelyik Vodafone üzletbe, hogy átadja a sérült eszközt ésa meglévő eredeti tartozékait a Vodafone-nak.
Amennyiben a kárigény bármilyen okból kifolyólag elutasításra került a Biztosító által,
illetve a felmerült károk javítását a Biztosító nem vállalta, azonban ugyanezeneszközzel kapcsolatosan újabb kárigény került bejelentésre, a Biztosított köteles
igazolni, hogy a korábban keletkezett károk az újabb káresemény bekövetkezése előtt
az Eszköz gyártója, vagy a Vodafone által szakszervizben javítva lett.”CA
kárigény
elbírálásához
benyújtandó
dokumentumokés egyéb tételek

Személyi azonosító okmány (személyi igazolványkártya, útlevél, vezetői engedély);- az eszköz garancialevele;- lopás és szándékos károkozás esetében rendőrségi jegyzőkönyv eredeti
példánya;- adott esetben a sérült eszköz;- az eszköz minden meglévő kiegészítője;- az Adminisztrátor által megadott kárszám.
7

7.

Amit a kárigények kezeléséről tudnia kell

- Az eszközbiztosítási csoporttal folytatott beszélgetéseket rögzítjük, és a vonatkozó jogszabályok szerinttároljuk.

- A kicserélt eszköz felújított (vagyis nem vadonatúj) eszköz is lehet.
- Ha nem tudunk ugyanazon gyártótól származó azonos modellt adni, akkor alternatív
kárrendezésrőltárgyalunk Önnel.

- A kárigény elbírálása lopás, illetve harmadik fél általi szándékos károkozás esetén a Biztosító Adminisztrátora által kért,-

kárigényt benyújtó személy által beküldött dokumentumok alapján történik meg. Ezek hiányában a kárigény elbírálása nem
lehetséges, így a Biztosító a kárigényt elutasíthatja.
Az ellopott, vagy sérült, majd a kárigény elfogadása után megtalált, vagy visszaszerzett tárgyak a Biztosító tulajdonába
kerülnek és azonnal, ellenszolgáltatás nélkül vissza kell őket szolgáltatni a részünkre. A sérült, majd általunk kicserélt
eszközök, alkatrészek és anyagok ellenszolgáltatás nélkül a Biztosító tulajdonába kerülnek.
A Biztosító nevében a Vodafone kezel minden kárigényt.
A Biztosító a kárigényt a bejelentés időpontjától számítva minél előbb, de legfeljebb 3 munkanapon belül megvizsgálja ésazzal kapcsolatban döntést hoz, mely eredményről a kárigényt benyújtó személyt elektronikus formában és lehetőség
szerint telefonon értesíti.
A Biztosítási Kötvény szerinti, vagy abból eredő kárigény az első felmerülésétől számított egy (1) év után elévül.

A Biztosító saját döntése alapján az aktuális (a kárrendezés napján érvényes) Bruttó Biztosítási Alapár összegéig megjavítja, vagy
kicseréli (a csereeszköz új és felújított is lehet) az eszközt. A Biztosító összkötelezettségének értéke nem haladhatja meg a Biztosító
azon költségét, amelyen a Biztosító a saját megítélése szerint azonos specifikációjú és a Bruttó Biztosítási Alapárat, valamint a
funkcionalitást tekintve a lehető leghasonlóbb eszközt nyújt Önnek.
Semmilyen juttatás nem fizethető meg pénzben, és a Biztosított nem követelhet pénzbeli kártérítést. Mobiltelefon esetén, ha azeszközt nem lopták el és ki kell cserélni, akkor azt a benne foglalt akkumulátorral, valamint az eredeti eszközcsomagolásban
található tartozékokkal/kiegészítőkkel együtt (doboz/tok, töltő, a gyártó által mellékelt fülhallgató stb.) a csere napján át kell adnia Vodafone-nak.

8.

A biztosítás díja

A biztosítási díj (“Díj”) a Biztosító által vállalt kockázatok ellentételezése. A Csoportos Biztosítási Szerződés Díját a Biztosítottak
havonta fizetik meg a Vodafone-nak (mint a Szerződő Félnek), aki a Díjat a saját javára szedi be a számlázási rendszerén keresztül
és gondoskodik a Biztosítási Fedezet érdekében a Biztosítóval való elszámolásról. A biztosítási díj megfizetése Biztosító felé aVodafone, mint szerződő fél kötelezettsége, míg Biztosítottak a Vodafone által megfizetett, rájuk áthárított biztosítási díjat fizetik
meg a Vodafone részére, az általa kiállított számla alapján. A Biztosítottak által a Vodafone-nak fizetendő biztosítási díjat és a fizetési
feltételeket a Nyilatkozat határozza meg. A további részletekért látogasson el a https://www.vodafone.hu/extrakkiegeszitok/keszulekbiztositas oldalra.
A Díj a Biztosító és a Vodafone (mint a Szerződő Fél) közti megállapodások alapján módosítható. (A részleteket a „Ha a kötvény
feltételeit módosítani kell” címszó alatt olvashatja.)

9.

A biztosítás felmondása•

A Biztosított az adott előfizetéshez kapcsolódó eszköz Biztosítási Fedezetét bármikor, indoklás nélkül
felmondhatja úgy, hogy erről írásban értesíti a Biztosítót vagy egyéb tevőleges módon, elektronikus eszközökön
keresztül (elektronikus felületen, elektronikus eszközzel megadott aláírással, vagy telefonon – jogi felmondásiértesítőben –, vagy e-mailen).
A Biztosított a felmondási értesítőt benyújthatja személyesen, a Vodafone valamelyik üzletében, vagy írásban, vagy
aktívan, elektronikus módon (elektronikus felületen, elektronikus eszközzel megadott aláírással, vagy telefonon –jogi felmondási értesítőben –, vagy e-mailen). Ebben az esetben a Biztosítási Fedezet az adott eszközre vonatkozóana felmondás napját követő napon 0.00-kor megszűnik.

•A Biztosítási Kötvény (és következésképpen az Ön eszköze vonatkozásában a Biztosító kötelezettsége) a következő
esetekben az alábbi napokon megszűnik:oAz Ön halála napján, vagy jogi személy esetében a megszűnés napján, kivéve, ha a jogutód átveszi ésfolytatja az Ön előfizetését a Vodafone-nál, és az átvett előfizetői szerződéshez kapcsolt eszköz Biztosítási
Fedezetét is fenn kívánja tartani. Ebben az esetben a fedezet megszakítás nélkül érvényben marad, és a
Biztosított változásáról Nyilatkozatot kell kitölteni.

oHa a Biztosító közvetlenül, vagy a Vodafone-on keresztül felmondja az Ön Biztosítási Kötvényét, a havibiztosítási időszak végéig, 30 napos felmondási időszak után (lásd részletesen alább).
8

•

o

Ha Ön bármely 12 hónapos időszak alatt a harmadik sikeresen kárigényt nyújtja be.

o

Ha a Csoportos Biztosítási Szerződést felmondják és nincs jogutód biztosító, aki a biztosítási szolgáltatásokat
tovább nyújtaná, akkor a Csoportos Biztosítási Szerződés megszűnésének napján. Erről a Biztosító
közvetlenül, vagy a Vodafone-on keresztül legalább 30 nappal a megszűnés napja előtt értesíti Önt.

A Biztosítónak az adott előfizetési szerződéshez tartozó eszközzel kapcsolatos felelőssége megszűnik,oha Ön átruházza az eszköze tulajdonjogát;oha Ön a Vodafone-nal kötött előfizetési szerződését másra ruházza át (vagyis megváltozik azelőfizető személye), akkor az átruházás napján;oaz Ön és a Vodafone közt kötött szolgáltatási (előfizetői) szerződésének megszűnésének napján;oha Ön az adott előfizetési szerződéshez kapcsolódó eszközt fedező Biztosítási Kötvényt felmondja, afelmondás bejelentésének napját követő napon 0.00-kor;oha Ön az esedékesség napjáig nem fizeti meg a biztosítás Díját is tartalmazó havi számla teljes összegét, aVodafone a Biztosító előzetes hozzájárulásával a számla lejárata utáni 31-edik naptári napon megszünteti
az Ön számlájára vonatkozó Biztosítási Fedezetet és ezzel a Biztosító felelőssége is megszűnik;oha Ön a meglévő előfizetői szerződéséhez új eszközt vásárol és a korábbi eszköze biztosítva volt, akkor
az új eszközre vonatkozó új Biztosítási Kötvény megkötésekor a régi eszköz korábbi fedezete
automatikusan megszűnik;oha a Vodafone szolgáltatási szerződését a következő okok valamelyike miatt felfüggesztik:▪ az eszköz ellopása, vagy elvesztése esetén a fedezet a felfüggesztés napját követő 15. napon megszűnik;▪ bármely más, az előfizető érdekéhez kapcsolódó ok (pl. csődeljárás, vagy az előfizető saját kérése)esetén a fedezet a felfüggesztést követő napon szűnik meg.

A fenti okok miatti fedezetmegszűnés a megszűnést kiváltó esemény bekövetkezte napján 23:59 órakor lépérvénybe, mely módosítás a továbbiakban (vagy későbbiekben) nem visszavonható. A megszűnt fedezet
visszaállítása és újbóli megkötése nem lehetséges.

•A Biztosító valamely Biztosított vonatkozásában a Biztosítási Kötvényt legalább 30 nappal korábban megadottírásbeli felmondással – emailes úton is - indoklás nélkül felmondhatja. Ebben az esetben a Biztosított (vagyis aBiztosított összes eszköze) tekintetében, a rá vonatkozó biztosítási fedezet időszakának végéig a Biztosítási Kötvény
megszűnik.

10. Ha Ön elégedetlen velünk – panasztételi eljárás
A Biztosító elkötelezett amellett, hogy Önnek folyamatosan minőségi szolgáltatást nyújtson. Ha úgy érzi, hogy a Biztosító vagy aVodafone nem nyújtott Önnek első osztályú szolgáltatást, vagy a jelen biztosítással kapcsolatban kérdése van, hívja a Vodafone-t
a 1270-es, vagy üzleti ügyfelek esetében a 1788-as telefonszámon (menüpont: Eszközbiztosítás és kárrendezés) munkanapokon
8:00 és 16:30 között, hétfőnként pedig 8:00 és 20:00 között.
Panaszát e-mailen is bejelentheti: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com, vagy üzleti ügyfelek esetében: corporate.hu@vodafone.com
e-mail címen, vagy küldjön postai levelet a következő címre: Vodafone Magyarország zrt., 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.
Emellett személyesen is panaszt tehet bármelyik Vodafone üzletben.
Ha nem elégedett a Biztosító, vagy a Vodafone válaszával, panaszával a következőkhöz is fordulhat:(i)a Magyar Nemzeti Bankhoz (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési cím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777; telefon: 06
40 203 776; www.mnb.hu; ugyfelszolgalat@mnb.hu), ha úgy véli, hogy a 2013. évi CXXXIX. törvényben foglalt
fogyasztóvédelmi jogai sérültek; vagy(ii)

a Magyar Nemzeti Bank mellett működő Pénzügyi Békéltető Testülethez, mint peren kívüli, alternatív vitarendezési
fórumhoz (levelezési cím: H-1525 Budapest Pf.:172; honlap: http://www.mnb.hu/bekeltetes, vagy e-mailen:
ugyfelszolgalat@mnb.hu. A meghallgatások helyszíne a Capital Square Irodaház (Budapest, Váci út 76.) A kérelem
letölthető innen: https://www.mnb.hu/bekeltetes/kerelem-es-egyeb-nyomtatvanyok/kerelem-nyomtatvany, ésingyen elküldjük Önnek, ha levélben kéri: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6, telefon: 1270, vagy; e-mail:ugyfelszolgalat@vodafone.hu, üzleti ügyfelek esetén 1788; vagy e-mail: corporate.hu@vodafone.com

Tudatjuk Önnel, hogy a Biztosító alávetette magát a Pénzügyi Békéltető Testület kötelezést tartalmazó
határozatainak.
9

Ha a panasz, vagy jogvita nem rendezhető békés módon, akkor Ön az illetékes bírósághoz fordulhat. Panaszát a Biztosító apanaszkezelési kézikönyve szerint kezeli.

11. Csalás elleni intézkedések
A tisztességtelen tevékenység semmilyen formáját sem tartjuk megengedhetőnek. Megfelelő bizonyítékok megléte esetén acsalások leleplezése és a vádemelés elősegítése érdekében szorosan együttműködünk és adatokat osztunk meg más
biztosítótársaságokkal, bűnüldöző szervekkel, csalásellenes hivatalokkal, állami szervekkel és mobilszolgáltatókkal.
Más szervezetekhez hasonlóan mi is jogosultak vagyunk arra, hogy hozzáférjünk a magyarországi és más országokban működő
csalásellenes hivatalok által rögzített információkhoz, és felhasználjuk azokat. Fontos tehát, hogy biztosítás igénylésekor, vagykárbejelentéskor Ön, vagy az Ön nevében eljáró személy az elvárható gondossággal minden kérdésre őszintén és legjobb tudása
szerint válaszoljon. Ennek elmulasztása kihathat az Ön kötvényének az érvényességére, vagy kárának rendezésére.
Valótlan, vagy pontatlan információ megadása és csalás megállapítása esetén az alábbi intézkedéseket hozhatjuk:• Visszautasíthatjuk a kárigényt és felmondhatjuk Kötvényét, az esetlegesen már befizetett önrész visszatérítése
mellett.
• Feljelentést tehetünk az illetékes hatóságoknál, és szükség esetén peres eljárást kezdeményezhetünk a biztosítási
Kötvény szerint az Ön számára már kifizetett összegek megtérülése érdekében.
• Továbbíthatjuk az adatokat az Ön hálózatára, vagy saját viszontértékesítő partnerünknek, amely a jelen szolgáltatást
egy szélesebb körű kínálat keretében nyújtja.
• Megoszthatjuk a csalárd kárigény adatait több, az ágazat egészére kiterjedő, csalásmegelőzési céllal működő
adatbázissal. A résztvevők jegyzékét, valamint az üzemeltetők nevét és címét kérésre rendelkezésre bocsátjuk.
• Továbbíthatjuk az adatokat a csalásellenes hivataloknak.
• A bűnüldöző szervek jogosultak arra, hogy ezekhez az információkhoz hozzáférjenek és azokat felhasználják.
Mi és más szervezetek is hozzáférhetünk ezekhez az információkhoz és felhasználhatjuk azokat csalás és pénzmosás megelőzése
céljából, például az alábbi esetekben:- Hitelkérelmeken és hitellel kapcsolatos számlák vagy konstrukciók igénylőlapjain feltüntetett adatok
ellenőrzéséhez.

- Csalás megelőzése és feltárása céljából.
- Hitelek és hitellel kapcsolatos számlák, vagy konstrukciók kezeléséhez.
- Valamennyi típusú biztosítási ajánlat és kárigény adatainak ellenőrzéséhez.
- Állásra pályázók és munkavállalók adatainak ellenőrzéséhez.
Mi és más szervezetek is, jogosultak vagyunk arra, hogy hozzáférjünk más országokban működő csalásellenes hivatalok által
rögzített információkhoz és felhasználjuk azokat.

12. Irányadó jog
A jelen Kötvényre a magyar jog az irányadó. A magyar bíróságoknak kizárólagos hatáskörük van a Kötvénnyel – ideértve a jelenÁltalános szerződési feltételeket is – kapcsolatban felmerülő bármilyen jogvita eldöntésében. A jelen Általános szerződési
feltételeket a www.vodafone.hu oldalon is közzétesszük.

13. A Kötvény feltételeinek módosítása
A Vodafone-nal kötött Csoportos Biztosítási Szerződés értelmében a Biztosító bármikor módosíthatja a jelen Biztosítási Kötvény
feltételeit. A Biztosító a változásokról közvetlenül, vagy a Vodafone-on keresztül írásos formában vagy elektronikus úton ráutaló
magatartással (elektronikus felületen, elektronikus eszközzel, előre rögzített telefonüzenet vagy elektronikus levél útján), a
tervezett módosítások életbe lépése előtt legalább 30 naptári nappal értesíti a Biztosítottat. Amennyiben Ön elfogadja amódosításokat, illetve nem emel kifogást a módosított rendelkezésekkel szemben, az új feltételek hatálybalépésük napjától
alkalmazandók. Amennyiben Ön nem fogadja el a módosításokat, „A biztosítás felmondása” című, 9. pont rendelkezései szerint fel
kell mondania ezt a Biztosítási Kötvényt.

14. Elérhetőségek
A Vodafone saját márkaüzleteinek és viszonteladó üzleteinek felsorolása és elérhetősége a www.vodafone.hu/uzletkereso oldalon
található.

15. Tájékoztatás a Vodafone tevékenységérőlTekintettel a Vodafone és a Biztosító között létrejött Csoportos Biztosítási Szerződésre, továbbá a Bit.
368. § (1) bekezdésében és a biztosítási értékesítésről szóló 2016. január 20-i 2016/97/EU európai parlamenti és a tanácsi irányelv(a továbbiakban: „Irányelv”) 1. cikkében meghatározott feltételeknek való megfelelésre, a Vodafone jelen Eszközbiztosítási
10

jogviszonnyal kapcsolatos tevékenysége ugyan kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységnek minősül, azonban a Bit. Harmadik
könyvében foglalt rendelkezések – a Bit-ben meghatározott kivételektől eltekintve - nem vonatkoznak a Vodafone -ra, annak
munkavállalóira, ügynökeire és viszonteladóira, valamint ez utóbbiak munkavállalóira, mivel ők ún. mentesített kiegészítő
közvetítőnek minősülnek. A Vodafone többféle díjat számít fel nekünk az Ön és a mi számunkra nyújtott szolgáltatásokért, de az Ön
részéről ezzel kapcsolatban nem merülnek fel költségek.

16. Hogyan kezeljük az Ön személyes adatait?
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.1”) 20. § (1) és (2)bekezdésével, továbbá az Európai Unió 2016/679 általános adatvédelmi rendeletével összhangban, az Adatkezelő az alábbiakban
egyértelmű és részletes tájékoztatást nyújt (Előzetes tájékoztatás adatkezelésről):17. Szankciók
A biztosítónak jogilag nem kötelező fedezetet vagy kártérítést nyújtania a biztosítás alapján, ha ez sérti a szankciókra vonatkozó
törvényeket és rendeleteket. Ebben az esetben a kompenzáció fedezetét és nyújtását automatikusan felfüggesztik. Amint ezt újraa szankciók törvényei és rendeletei megengedik, a fedezetet újra aktiválják attól a naptól kezdve, amikor a fedezet nyújtása
törvényesen megengedett.”
I. Adatkezelő:Assurant Europe Insurance N.V. (levelezési cím: Hollandia, Amsterdam, 1105 BE, Paasheuvelweg 1; cégjegyzékszám: 72959320,
a holland kereskedelmi kamara által 72959320 számon engedélyezett, a továbbiakban: „Biztosító” vagy „Adatkezelő”), amelyneka főbb adatkezelési műveletei a következők: személyes adatok gyűjtése, rögzítése, tárolása és továbbítása.
E-mail cím: VFHU.Insurance@assurant.com
Honlap: www.assurant.hu/vodafonecare
Az Adatvédelmi Tisztviselő elérhetőségei (érdeklődés a magánszféra védelmével és adatvédelemmel kapcsolatos ügyekben):
Adatvédelmi Tisztviselő dataprotectionofficer@assurant.com
Hollandia, Amsterdam, 1105 BE Paasheuvelweg 1
II. Az adatkezelés céljai, a kezelendő személyes adatok fajtái és forrása, az adatkezelés jogalapja
II.1

A Biztosítási Szerződés létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatások nyújtásávalösszefüggő adatkezelés

Az Adatkezelő törvényben biztosított joga, hogy olyan biztosítási titoknak minősülő személyes adatokat kezeljen, amelyek aBiztosítási Szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatások nyújtásával összefüggnek. Az
adatkezelés célja kizárólag (i) a Biztosítási Szerződés létrehozása (megkötése) és (ii) nyilvántartása, valamint (iii) biztosítási
szolgáltatások nyújtása lehet.

•

•
•
•

A személyes adatok köre: név, megszólítás, a személyazonosításra szolgáló okmány típusa és száma, postai cím,születési idő és hely, anyja leánykori neve, e-mail cím, mobil kapcsolattartói telefonszám, az eszköz egyedi azonosítója,
a biztosítás azonosítószáma, kárigény érvényesítéséhez kapcsolódó, valamint panaszkezelési adatok, illetve rögzített
telefonhívások.
A személyes adatok forrása: a közvetlenül az érintettek által önkéntes adatszolgáltatás útján megadott személyes
adatok gyűjtése, nyilvántartásba vétele és tárolása az érintettek megfelelő tájékoztatása (értesítése) alapján történik.
Jogalap: az érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű hozzájárulása az Infotv. 5. § (1)(a) pontja, a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény („Bit.”) 135. §-a és az Európai Unió 2016/679
általános adatvédelmi rendelete szerint.
Amennyiben az érintett nem adja meg adatait, vagy visszavonja hozzájárulását: adatszolgáltatás hiányában az érintett
nem tartozhat Biztosítottként a Csoportos Biztosítási Szerződés által nyújtott biztosítási fedezet hatálya alá.

11

II.2

Panaszbejelentéssel kapcsolatos adatok kezelése

A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat a Bit 159. §-ának panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseivelösszhangban kezeli, az Adatkezelő nyilvántartást vezet az ügyfélpanaszokról és az azokkal kapcsolatban megtettintézkedésekről.
A telefonon bejelentett panaszok hangrögzítés útján kerülnek nyilvántartásba vételre.

•

•
•
•

A személyes adatok köre: név, megszólítás, a személyazonosításra szolgáló okmány típusa és száma, postai cím,születési idő és hely, anyja leánykori neve, e-mail cím, mobil kapcsolattartói telefonszám, az eszköz egyedi
azonosítója, a biztosítás azonosítószáma, kárigény érvényesítéséhez kapcsolódó, valamint panaszkezelési adatok,
illetve rögzített telefonhívások.
A személyes adatok forrása: a közvetlenül az érintettek által önkéntes adatszolgáltatás útján megadott személyes
adatok gyűjtése, nyilvántartásba vétele és tárolása az érintettek megfelelő tájékoztatása (értesítése) alapján
történik.
Jogalap: a Bit 159. §-a és az Európai Unió 2016/679 általános adatvédelmi rendelete 6. cikk (1) bekezdés c)pontja.
Amennyiben az érintett nem adja meg adatait: adatszolgáltatás hiányában az érintett panasza alkalmatlan akiértékelésre és elbírálásra.

Az ügyfélpanaszokat az Adatkezelő nevében és képviseletében az Adatkezelő Adatfeldolgozójaként eljáró Vodafone
Magyarország zrt. („Vodafone”) kezeli ügyintézőként és panaszkezelési fórumként. A Vodafone jogosult a panasz
kiértékeléséhez szükséges személyes adatokat közvetlenül a Biztosítottaktól begyűjteni, továbbá szükség esetén aVodafone továbbítja a Biztosítónak mint Adatkezelőnek a panasz kiértékeléséhez szükséges adatokat. Az Adatfeldolgozó
külön szerződéses jogviszonyban áll a Biztosítóval, és betartja a biztosítási titkok bizalmas kezelésére vonatkozó jogszabályi
és egyéb előírásokat.
II.3

•

•
•
•

Adatkezelés a díjak tervezése, számlázása, beszedése és ügyfélkapcsolattartás céljából

A személyes adatok köre: név, megszólítás, a személyazonosításra szolgáló okmány típusa és száma, postai cím,születési idő és hely, anyja leánykori neve, e-mail cím, mobil kapcsolattartói telefonszám, az eszköz egyedi
azonosítója, a biztosítás azonosítószáma, kárigény érvényesítéséhez kapcsolódó, valamint panaszkezelési adatok,
illetve rögzített telefonhívások.
A személyes adatok forrása: a közvetlenül az érintettek által önkéntes adatszolgáltatás útján megadott személyes
adatok gyűjtése, nyilvántartásba vétele és tárolása az érintettek megfelelő tájékoztatása (értesítése) alapján
történik.
Jogalap: az érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű hozzájárulása az Infotv. 5.
§ (1) (a) pontja és az Európai Unió 2016/679 általános adatvédelmi rendeletének 6. cikke szerint.
Amennyiben az érintett nem adja meg adatait, vagy visszavonja hozzájárulását: a késedelem jogi/kötelmi jogi
következményei, a befizetés elmulasztása, amely végső esetben a tartozás jogi úton történő érvényesítéséhez
vezethet.
III. Az Adatkezelő adatkezelésének helyszíne:

Hollandia, Amsterdam, 1105 BE Paasheuvelweg 1; az adatkezelést a biztosítási szolgáltatások nyújtásában résztvevő
munkatársak végzik.
IV. Adatbiztonsági intézkedések:V.
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtott végre annak biztosítása céljából, hogy a személyes
adatok védelme az Infotv-ben és az Európai Parlament és a Tanács 2018. május 25-től alkalmazandó, 2016/679 általános
adatvédelmi rendeletében foglalt előírásokkal (GDPR) összhangban történik.
Az intézkedések az alábbi területekre terjednek ki:• Jogosulatlan hozzáférés és közlés;• Jogosulatlan módosítás;• Hálózati adattovábbítás;• Adatok törlése, vagy véletlen illetve jogellenes megsemmisítése;• Károsodás és véletlen adatvesztés.
Az adatok tárolása elektronikus adatbázisokban történik, az iparági sztenderdeknek megfelelő biztonsági intézkedések
mellett.

12

V Adattovábbítás
A gyűjtött adatokat az alkalmazandó jog által meghatározott korlátok között továbbítjuk Magyarországon kívülre, más
Európai Uniós tagállamokba és Európai Unión kívüli országokba. Adattovábbításra a fent részletezett célokból és kizárólag aszükséges mértékig kerül sor.
VI. Az adatkezelés időtartama:
A személyes adatok tárolása az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges – a vonatkozó jogszabályi előírásokban
meghatározott – időtartamra korlátozódik, az alábbiak szerint:-a II/1. pontban felsorolt célok esetén:

(i)
(ii)
(iii)

a biztosítási jogviszony fennállása alatt, valamint azon időtartam alatt kezelhető adat, ameddig
a biztosítási jogviszonnyal összefüggésben igény érvényesíthető;a Biztosító a létre nem jött biztosítási jogviszonnyal kapcsolatos személyes adatokat addig
kezelheti, ameddig a jogviszony létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban általa vagy veleszemben igény érvényesíthető;a biztosítási szerződés megkötésével és nyilvántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatások
nyújtásával kapcsolatban keletkező, számviteli bizonylatnak minősülő valamennyi iratot aszámvitelről szóló 2000. évi C. törvény („Sztv.”) 169. §-a értelmében nyolc (8) évig kellmegőrizni;-a II/2 pontban felsorolt célok esetén az Adatkezelőnek a panaszokat és az arra adott válaszokat, valamint az
esetleges hangfelvételeket a Bit. 159. § (2) bekezdése értelmében öt(5) évig kell nyilvántartania és megőriznie;-a II/3. pontban felsorolt célok esetén a számlázással és a díjbeszedési tevékenységgel kapcsolatban keletkező,számviteli bizonylatnak minősülő valamennyi iratot az Sztv. 169. §-a értelmében nyolc (8) évig kell megőrizni;
VII.

Adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az alábbiakban felsorolt jogi személyeknek ad megbízást arra, hogy részére a velük kötött külön adatkezelésre
szóló (adatfeldolgozási) megállapodások alapján adatkezelési műveleteket végezzenek:
VII/1. Vodafone Magyarország zrt. („Vodafone”)
székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.
cégjegyzékszám: 01-10-044159
telefonszám: +36- 1- 288- 3288
E-mail cím: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com
Honlap: www.vodafone.hu
A Vodafone az alábbi adatkezelési tevékenységeket/műveleteket végzi: 1. a Biztosítási Szerződés létrejöttével,nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos adatok kezelése, 2. Ügyfélpanaszokkal és az ügyfelek
kárigényeinek érvényesítésével kapcsolatos adatok kezelése, 3. A díjak tervezésével, számlázásával és beszedésével
kapcsolatos tevékenységekre vonatkozó adatok kezelése•

A Vodafone által kezelt személyes adatok köre: név, megszólítás, a személyazonosításra szolgáló okmány típusa
és száma, postai cím, születési idő és hely, anyja leánykori neve, e- mail cím, mobil kapcsolattartói telefonszám, az
eszköz egyedi azonosítója a biztosítás azonosítószáma, kárigény érvényesítéséhez kapcsolódó, valamint
panaszkezelési adatok, illetve rögzített telefonhívások.

A Vodafone által végzett adatkezelés időtartama:-a II/1. pontban felsorolt célok esetén:(i) a biztosítási jogviszony fennállása alatt, valamint azon időtartam alatt, ameddig a biztosítási
jogviszonnyal összefüggésben igény érvényesíthető;(ii) az adatfeldolgozó a létre nem jött biztosítási jogviszonnyal kapcsolatos személyes adatokat addig
kezelheti, ameddig a jogviszony létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban általa vagy vele szemben
igény érvényesíthető;(iii) a biztosítási szerződés megkötésével és nyilvántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatások

13

nyújtásával kapcsolatban keletkező, számviteli bizonylatnak minősülő valamennyi iratot a számvitelről
szóló 2000. évi C. törvény („Sztv.”) 169. §-a értelmében nyolc (8) évig kell megőrizni;-a II/2 pontban felsorolt célok esetén az Adatkezelőnek a panaszokat és az arra adott válaszokat, valamint az
esetleges hangfelvételeket a Bit. 159. § (2) bekezdése értelmében öt(5) évig kell nyilvántartania és megőriznie;-a II/3. pontban felsorolt célok esetén a számlázással és a díjbeszedési tevékenységgel kapcsolatban keletkező,számviteli bizonylatnak minősülő valamennyi iratot az Sztv. 169. §-a értelmében nyolc (8) évig kell megőrizni.

VII/2. Multi Risk Indemnity Company Limited (“MRICL”)
székhely: Level 5, Skyparks Business Centre, Malta International Airport, Luqa LQA4000, Malta cégjegyzékszám:
C37030E-mail cím: MultiRisk.mt@vodafone.com
Az MRICL által végzett adatkezelési tevékenységek/műveletek:
1. A Biztosítási Szerződés létrejöttével, nyilvántartásával és a viszontbiztosítási szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos
adatok kezelése
2. Ügyfélpanaszokkal és az ügyfelek kárigényének érvényesítésével kapcsolatos adatok kezelése
3. A díjak tervezésével, számlázásával és beszedésével kapcsolatos tevékenységekre vonatkozó adatok kezelése
4. Pénzügyi elemzésekkel, beszámolással és számvitellel kapcsolatos adatok kezelése.
Az MRICL által kezelt személyes adatok köre: név, a személyazonosításra szolgáló okmány típusa és száma, születési idő,egyedi azonosítója postai cím, számlázási cím és a biztosítás azonosítószáma
Az MRICL által végzett adatkezelés időtartama: A II/1.
pontban felsorolt célok esetén:(i) a biztosítási jogviszony fennállása alatt, valamint azon időtartam alatt kezelhető adat, ameddig a biztosítási
jogviszonnyal összefüggésben igény érvényesíthető;(ii) a létre nem jött biztosítási jogviszonnyal kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a jogviszony
létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban általa vagy vele szemben igény érvényesíthető;(iii) a biztosítási szerződés megkötésével és nyilvántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatások nyújtásávalkapcsolatban keletkező, számviteli bizonylatnak minősülő valamennyi iratot a számvitelről szóló 2000. évi C.
törvény („Sztv.”) 169. §-a értelmében tíz (10) évig kell megőrizni;(iv) a II/3. pontban felsorolt célok esetén a számlázással és a díjbeszedési tevékenységgel kapcsolatban keletkező,számviteli bizonylatnak minősülő valamennyi iratot az Sztv. 169. §-a értelmében tíz (10) évig kell megőrizni.
VIII.

A biztosítási titok továbbítása és bizalmas kezelése

VIII/1. A Bit.-ben felsorolt példáktól eltekintve a Biztosító az érintett biztosítási titoknak minősülő adatait kizárólag az érintett
vagy az érintett törvényes képviselőjének írásbeli hozzájárulásával továbbíthatja harmadik félnek.
VIII/2. A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító tulajdonosait,
vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon
hozzájutottak.
VIII/3. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fönn a Bit. által kivételként felsorolt esetekben, vagyis:a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel;b) a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel;c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által
kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró
vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel,egy bírósági végrehajtási eljárással kapcsolatos felszámolási eljárásban eljáró felszámolóval, a természetes személyek
adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel,bírósággal;d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértőkkel;e) a hivatkozott adóügyekben az adóhatósággal;f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal;g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal;

14h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal;i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyiállamigazgatási szervvel;j) külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos
információgyűjtésre felhatalmazott szervvel;k) a viszontbiztosítóval (Multi Risk Indemnity Company Limited), a csoport másik vállalkozásával, valamint (aholalkalmazható) együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal;
törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető
kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá ajárműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkalösszefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási
szervével;m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányuló
megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval;n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, és az ezen adatok egymás
közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával,a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel,továbbá a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintettmásik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval;o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel,továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval;p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételeiminden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezika magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli
biztosítóval, biztosításközvetítővel;q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával;r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal;s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri
rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott
esetekben a biztosítóval;t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkármegállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár- enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért
felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel;u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben;l)ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza azügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy ap)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles
megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
VIII/4. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló
2013. évi CCXXXVII. törvényben („Hpt.”) meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő
követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul abiztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az
adatkérés célját és jogalapját.
VIII/5. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország
Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA
szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról
szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: „FATCA-törvény”) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi
közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: „Aktv.”) 43/B-43/C. §-ában
foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a Biztosító által az adóhatóság felé
történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C.
§- ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.
A titoktartási kötelezettség a VIII/3. pontban meghatározott szervek alkalmazottaira akkor is vonatkozik, amikor nem
hivatalos minőségükben járnak el.
VIII/6. A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával anyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra,
hogy a biztosítási ügylet:a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új
pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel,lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetettbűncselekménnyel,b) a Büntetőtörvénykönyvről szóló törvény szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros
szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel,terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával,robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással,

15bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.
VIII/7. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiztosító
az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról
szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.
Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetébena csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szakasza szerinti adattovábbítás.
VIII/8. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha:a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli
megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a Biztosítótól;b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és
megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs
egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a Biztosítótól.
VIII/9. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz,viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:a)b)ha az ügyfél, akire az információ vonatkozik (a továbbiakban: „érintett”) ahhoz előzetesen írásban hozzájárult, vagy
ha – az érintett hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és
jogalapja van és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelő szintje Infotv. 8. § (2)bekezdésében meghatározott bármely módon biztosított.

Biztosítási titoknak minősülő adatok más Európai Uniós tagállamba irányuló továbbítására a Magyarország területén belüli
adatközlésekre vonatkozó rendelkezések az irányadók.
VIII/10. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét:a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható
meg;b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára afelügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság
közötti megállapodásban foglaltaknak;c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nemminősülő adatok átadása;d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében
történő adatátadás.
A VIII/1. pontban meghatározott adatok átadását a biztosító és a viszontbiztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem
tagadhatja meg.
IX. Az érintettek jogai és jogorvoslati lehetőségei:Az érintett jogosult arra, hogy:• hozzáférést kérjen személyes adataihoz;• tájékoztatást kérjen személyes adatainak kezeléséről;• tiltakozást emeljen az adatkezeléssel szemben a GDPR-ban és a magyar jogban meghatározott esetekben;• kérje saját személyes adatainak helyesbítését,• kérje – a kötelező adatkezelés eseteinek kivételével – személyes adatainak törlését vagy az adatkezelés
korlátozását (azaz adatai zárolását); és• gyakorolja a személyes adatai hordozhatóságához fűződő jogát.
Az Adatkezelő köteles a személyes adatokhoz való hozzáférésre irányuló kéréseket késedelem nélkül teljesíteni, és a kért
tájékoztatást közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban legkésőbb egy hónapon belül megadni.
Adatkezeléssel szembeni tiltakozás esetén az Adatkezelő tizenöt napon – vagy az alkalmazandó jogszabályi előírásoknak
megfelelő, lehető legrövidebb időn belül – megvizsgálja a tiltakozás okát, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz
és döntéséről írásban tájékoztatja az érintettet.
A személyes adatok helyesbítéséről, korlátozásáról (azaz zárolásáról), megjelöléséről és törléséről az Adatkezelő értesíti azérintettet. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.

16

Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő egy
hónapon belül írásban vagy az érintett hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti
kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, zárolás vagy törlés megtagadása esetén az Adatkezelő
tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
(„Hatóság”) történő panaszemelés lehetőségéről.
Mielőtt eljárást kezdeményezne a Hatóság előtt vagy bírósági jogorvoslattal élne, célszerű, ha az érintett az adatkezeléssel
kapcsolatos
kifogását
közvetlenüléselsősorbanaz
Adatkezelőhöz
juttatjael(e-mailcím:
dataprotectionofficer@assurant.com), amely köteles együttműködni az érintett konkrét kérésének teljesítésében.
Amennyiben az Adatkezelő és az érintett közti együttműködés nem eredményez kielégítő megoldást, az érintettnek az
alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:-a Hatósághoz fordulhat: levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.5.; cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; Email cím: ugyfelszolgalat@naih.hu.; honlap: http://www.naih.hu;-

bírósághoz fordulhat:▪ ha sérültek a jogai;▪ ha nem ért egyet az Adatkezelőnek az adatkezeléssel szembeni kifogással kapcsolatban hozott
döntésével, akkor a bírósághoz fordulhat a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított
harminc napon belül.

A kereset elbírálása a területi bíróság hatáskörébe tartozik. A pert az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes
területi törvényszék előtt is megindíthatja.

17