働き方改革取り組み事例集
立川市商店街振興組合連合会
監修 anosh株式会社
2020.2.20

はじめにいまや日本の社会的な課題になっている「少子高齢化」問題。
政府は、以下のような取り組みにに本格的に乗り出しました。
•労働生産性の向上•賃上げ等の処遇改善•長時間労働の是正
2019年4月1日より、働き方改革関連法案の一部が施行され、大企業だけでなく、中小企業にとっても重要な経営課題のひとつとなっています。
働き方改革に取リ組んでいる企業が増えてきたのは非常に望ましいことですが、自分の会社はどの内容から優先的に取り組んだらいいかわからないという言葉も耳にします。
そこで今回、立川市商店街振興組合連合会では、傘下の会員さまが参考にできるような働き方改革の事例をご紹介いたします。
すぐに取り組むことが難しいということもあるかもしれませんが、明日にでも取り組んでいただきたいと考えているため、実践しやすい事例をお伝えします。ぜひ参考にしてください。

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生産性向上コンサルティング
本事例集の作成にあたり、5社のモデル企業に対してanosh株式会社による「生産性向上コンサルティング」を実施いたしました。
コンサルティングの内容は、以下の通りです。
生産性向上に関する改善に向けて、アンケートやヒアリングに基づいた、短期間でも取り組むことのできる取組内容を提案し、一部のモデル企業が短期的取組を実践しました。

コンサルティングの流れ
アンケート回答

生産性向上に関するアンケート
モデル企業

初回訪問
経営者ヒアリング• 現状の取組状況

データ分析
改善提案検討• anosh株式会社にてアンケートの分析結果とヒアリングの内容から取り組む改善提案について検討
anosh

訪問2回目
取組内容の検討、決定• 提案内容に沿って、どのように実施するかを検討、取り組み内容を決定
モデル企業• 問題点の発掘

モデル企業＆anosh＆anosh

短期的取組の実践• 決定した取組を短期的に実践
モデル企業

フォローアップ• メール・電話等で改善提案へのご意見・取組内容の短期的取組の効果等を確認
モデル企業＆anosh3

生産性向上 取組事例 ①
株式会社エーウィング（専門サービス業） 従業員：24名
立川市でWebサイトを制作・運営をしている企業です。
「ウェブの力で多摩地域をアップデートさせるために、僕たちはアップデートし続ける。」をヴィジョンとして掲げて、活躍しています。

課題
2018年に会社内でいろいろな問題点が見つかり、改善を進める上で、業務の効率化のためにプロジェクト管理などのITツールを多数導入しました。
IT会社であることもあり、全員がうまく活用できれば大幅な効率化を進めることができるようになるのですが、導入したシステムについての浸透ができていないために、思ったほどの効果が出ていませんでした。

取組み
各部署のリーダーを集めて、仕組み浸透プロジェクトチームを作り、部署間で連携しながらツールの浸透を図ることにしました。
そのほかにも社内プロジェクトをいくつか作り、部署を超えたコミュニケーションを図ることによって、横のつながりを強化していくことになりました。

効果
今回取組んだ仕組み浸透プロジェクトは大変効果があり、上層部からの指示ではなく、自ら決めて動くことに意味があることをみんなで共有できました。
今後、業務の1割を目途に、社内プロジェクトで生産性の強化を図ります。
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生産性向上 取組事例 ②
株式会社幸文社（印刷業） 従業員：4名
立川市で、マーキングフィルムなどの各種看板資材の卸売や、オリジナルTシャツおよび横断幕、各種パネルの製作を手掛ける。また、電飾用出力や各種屋内外用出力、デジタル大型印刷物出力や加工サービスをおこなっている企業です。

課題
新商品を発売することになりましたが、商品をパッケージするにあたり、すべての商品を手作業で折っている状態です。
大量に受注することになれば機械化することも視野に入れることができますが、まだそういう段階ではありません。
店頭にに並ぶことも考えて、間違いなく丁寧に仕上げる必要があるので、時間がかかっています。

取組み
作業担当者をリーダーとして、工程分析をおこないます。
パッケージ処理の工程の分析、見直しをします。作業を一つずつ分解して動きを考えることによって、作業時間を減らしていくことを目指します。

効果
工程分析を終えて、必要な治具を作成しました。治具の使用前は、完成までに3分30秒かかっていたものが、遅くても1分30秒、さらに工夫をすれば40秒まで短縮できそうです。これで、受注が増えても対応ができるようになりました。
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生産性向上 取組事例 ③
株式会社シーズプレイス（サービス業） 従業員：80名
立川市で、創業・就業・子育て・地域活性化・ダイバーシティ推進事業を柱に、コワーキングスペースや保育園の運営や、多岐にわたるプロジェクトの運営など、暮らす地域に新しい価値を生み出すソーシャルイノベーション企業として活動しています。

課題
人に関わるということに効率化を求めることはできないけれど、事務作業の効率化は積極的におこなっているとのことです。現状では事業所が4か所あり、データのやりとりもインターネットを通じて共有化している部分もありますが、同じファイルを同時に複数人で編集するときに、複数のファイルができてしまうなどの不都合が生じていました。
また、データ集計の際には、データを他のアプリに取り込むなどの手間が多いのことに効率の悪さを感じていました。

取組み
離れた場所で複数のパソコンから同時にデータ編集ができ、アプリを変更することなく集計作業もできるクラウドストレージシステムを導入します。
セキュリティの問題もあるので、業務担当者だけがアクセスできるようにします。

効果
同じファイルを同時に編集できることで、どのファイルが最新のものかがわからなくなったりすることもなくなり、入力待ちの時間がなくなりました。集計作業も早くなり、業務効率が向上しました。
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生産性向上 取組事例 ④株式会社アイエムデータ（専門サービス業） 従業員：23名
立川市で、Webコンテンツ企画・制作・開発を中心とした事業を行っています。
宿泊施設向けのWebコンサルティングに強く、創業10年を迎えた企業です。

課題
生産性向上のために、現在業務マニュアルを作成している最中です。
各部署でリーダーがメンバーの日報を見て、ディレクションをしなければなりませんが、現状では、それがうまく機能できていません。業
務の内容や役割によって、具体的な指示ができるようしたいと考えています。
リーダーが、日々の制作業務に追われて、そこまで手が回っていないということも原因のひとつだと思われます。

取組み
現状は、リーダーが納期と工期、工数を把握、確認して調整できる仕組みとなっているので、リーダーが、上記の事を確認把握できる仕組みをルーチン化するという提案をしました。
具体的には、リーダーは、昼休み終了後に日報を確認して、メンバーのスケジュールの組みなおしをおこなう時間を仕組みとして設けます。

効果
強制的に日報を確認する時間を設けることで、後回しにしがちだったメンバーの業務の進捗を各担当案件をスプレットシートにまとめて、少しずつ把握できるようになりました。これによって、効率的なスケジューリングをして、全体的に生産性を上げていきます。
7生産性向上 取組事例 ⑤
株式会社まちづくり立川（専門サービス業） 従業員：4名『立川を、「ファン」であふれる街にする。』をコンセプトに、コワーキングスペー
スやファブスペースの運営、地元野菜の販売、クラウドファンディングの運営などをおこなっています。

課題
正社員は1名で、指示を待ってタスクやノルマをこなすというような業務はほとんどなく、あらゆる業務を自らの裁量によって進めていく必要があります。立ち上げ案件もあり、企画、目標設定、スケジュールの調整、打ち合わせ、書類作成など、仕事は多岐にわたっていて、業務量が非常に多いため、人手が足りていない状況です。
求人募集をすると、応募が多い割に求める人材が少なく、採用業務に追われて、通常業務に差し障りが出ています。

取組み
求人の募集要項に論文提出を加えることを提案しました。
文章作成能力や企画力、仕事への想いなども事前に知ることができ、論文を書くということで応募へのハードルも上げることができます。
また、求人専用ページを設けて、求める人材についても詳しく掲載していきます。

効果
取組みを決めてから、まだ応募はありませんが、論文導入の効果がでているのかもしれません。
当社の求める人材を効率的に採用できるように進めていきたいと思います。
8処遇改善のための取組
本事例集の作成にあたり、相談希望企業に対してanosh株式会社による「処遇改善のための取組」を実施いたしました。
実施内容は、以下の通りです。
従業員の処遇改善に向けて、処遇改善のための施策や利用可能な助成金についてアドバイスを実施しました。

取組みの流れ• 電話相談窓口開設

電話相談窓口• 働き方改革に関する個別相談• 雇用労働分野の助成金の情報提供

相談会開催

個別訪問

• 働き方改革に関する個別相談受付• 雇用労働分野の助成金の情報提供• 雇用関係助成金や働き方改革に関する助言・指導

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働き方改革相談会＆電話相談窓口• 立川市商店街振興組合連合会
令和2年1月27日14時より、立川市商店街振興組合連合会事務局
にて、働き方改革相談会を実施いたしました。
また、令和2年1月17日から2月14日まで電話相談窓口を開設して、どのように働き方改革に取り組めばよいか、また働きやすい環境づくりについてや抱えている問題点などをお気軽に相談できる機会を設けました。

相談会風景

相談内容のまとめ
１ 雇用労働分野の助成金はどのようなものがありますか？
以下のような助成金があります。
・雇用の安定を図る為にパートタイマーから正社員へ登用する。
・時間外労働を削減する為に、ソフトウエアや設備を新たに導入して生産性向上を図る。
・雇用の安定とモチベーションアップの為に、評価制度を導入する。
・女性だけでなく男性の育児休業休暇の取得を促進する。
２ 時間外労働、年次有給休暇について教えてください。
・新しい36協定書の書き方がわからない。
・年次有給休暇の付与、取得数の管理方法がわからない。
３ 同一労働同一賃金、働き方改革について知りたいです。
・正社員は賞与も手当も支給しているがパートタイマーはどうしたらよいのか？
４ その他のご相談
・60歳を超え定年以降も雇用している人への賃金はどのくらい払えばよいのか？
10働き方改革 相談事例 ①ポイント
女性社員の比率が高い事から、多様な働き方に対応する事で人材の確保を図って来た企業からの相談です。増員予定もあり、今後の採用についても柔軟に多様な働き方に対応する事で、有利に進めたいと考えています。業務効率を今以上に向上する為に新しいソフトウエアなどIT化を進めていきたいと考えています。

処遇改善策
１ パートタイマーに対して正社員への転換制度、短時間正社員制度、健康診断の実施や正社員と手当を共通化する制度を導入します。
２ 出産育児後の職場復帰に向けて職場復帰プランなどを作成したり、代替要員を確保します。また、男性社員の育児休業を勧めます。
３ 社員のキャリアを形成する為に、職業訓練を計画して、定期的に訓練を実施します、特にパートタイマーの方には、正社員への転換を目的とした職業訓練を実施する事で、正社員への転換を進めやすくなります。
４ 勤務間インターバル制度を導入し、テレワークを行える環境整備の構築や、生産性向上のためのソフトウエアの更新や導入ができます。

活用できる助成金１２３４

キャリアアップ助成金
両立支援助成金
人材開発支援助成金
時間外労働等改善助成金（勤務間インターバル）

11働き方改革 相談事例 ②
ポイント
人材を募集していますが、採用が難航して、人員不足から採用活動自体が負担になっている状況です。
採用のために賃金の引き上げも検討しています。
人手に頼らざる負えない業務が中心のため、単純に設備投資を行う事では業務の生産性向上には結び付きませんが、新しい事には積極的に取り組みたいと考えています。

処遇改善策
１ 勤務間インターバル制度を導入 （休息時間を入れる）
・採用の負担を減らすために、欲しい人材の採用基準を明確化して、求人ホームページを作成し、応募者に向けて情報発信ができます。
・テレワーク実施に向けた環境整備のための設備投資ができます。
・生産性向上のためのコンサルティングを受けて、必要な設備投資やソフトウエアの更新や導入ができます。
２ 賃金の底上げを図る
・生産性向上のためのコンサルティングを受けて、必要な設備投資やソフトウエアの更新や導入ができます。

活用できる助成金
１ 時間外労働等改善助成金（勤務間インターバル制度）
２ 業務改善助成金

12雇用労働分野の助成金の活用
活用しやすい助成金
キャリアアップ助成金
非正規社員に対する処遇改善
正社員への転換（短時間正社員含む）
パート等への法定外の健康診断制度
正社員と共通の賃金規定を導入
パート等への所定労働時間を延長し社会保険に加入する
時間外労働等改善助成金（勤務間インターバル導入コース）
勤務間インターバル制度を導入し生産性向上のための設備投資を行う
業務改善助成金
生産性向上のため設備投資等を行い賃金の引上げを行う
人材開発支援助成金
従業員の職務に関連した知識や技能を習得させるために教育訓練を行う場合
両立支援助成金
育児休業や介護休業を取得する時

詳しい情報は「雇用労働 助成金」で検索しましょう
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