事業計画及び成長可能性に関する説明資料

1

CONTENTS
目次

グループ概要競争優位性認識するリスクと対応策

P.3
P.29

P.41

事業の概況と状況

成長戦略

P.10

P.37

2

01.

グループ概要グループ概要3

01.

グループ概要私たちの社会的使命
WEBサイトをプラットフォームとしたWEBマーケティング、DX戦略を総合的に支援し、顧客が目指す成果を創出することが、私たちの社会的使命です。

4

顧客のマーケティング課題をWEB技術でトータルサポートする
infoNetグループのソリューション領域と顧客ニーズ

マーケティングオートメーション
顧客管理

マニュアル
取扱説明書
社内イントラファイル検索BtoBマーケティング
顧客管理

コーポレートサイト
リクルートサイト
IRサイト
ECサイト
多言語対応

CMSサイトWEBサイト

WEB技術

セールステック

AIチャットボット

質問応答
サポート
受付

業務改善DX

文章解析
意味理解

議事録
在庫管理
業績管理入力日報・カルテ入力

自動化

RPA/自動化システム連携
自動テキスト入力
5

グループ概要

商号

所 在 地

株式会社インフォネット（英語表記：infoNet inc.） ＜証券コード : 4444>
本社

東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー2F

福井支社

福井県坂井市丸岡町ソフトパークふくい 7-1-21

佐賀支社

佐賀県佐賀市中の小路 1-14 佐賀新聞中央ビル4F

大阪支社

大阪府大阪市中央区南本町2-4-16本町デビスビル7Ｆ

設立年月日

2002年10月15日

資 本 金

27,438万円

代 表 取 締 役
社長執行役員日下部

従業員数

単体100名 連結142名（2021年9月末現在）

事業内容

WEBサイト構築 CMSサイト構築
システム開発 ホスティングサービス ASPサービス
広告デザイン・印刷 映像制作

商株式会社アイアクト ＜非上場＞号拓也

設立年月日

1999年6月18日

代表取締役社長

笠井

事業内容

資 本 金

1,900万円

隆義

・サイト制作・運用、CMS構築・運用
・コンテンツマーケティング＆プロモーション・WEB戦略立案＆コンサルティング
・データ＆アナリティクス
・WatsonやAIを活用したプロダクト開発 ・AI導入支援
・AIチャットボットサービス、検索サービス

6

01.

グループ概要

アイアクト
株式取得(子会社化)

スプレッドシステムズ

まじめに、そして誠実に、

2021

吸収合併

インフォネットはその歴史を着々と積み重ねてきました。

infoCMS
10plusにこれからも、その歩みはとどまることなく進んでゆきます。

音声入力AI
レポーティングシステム

福井にて設立

2021

バージョン
アップ
2021

Repotti

2002

リリース

infoCMS2011

支社開設

本社を東京に
2011

定款変更

2020

大阪

リリース

佐賀
支社開設

2018

AI
チャットボット

Q&Ai
リリース

2019

東証マザーズ

上場

2020

6 連続

SaaS型CMSシェア

年

No.1

※

2019

獲得！

※出典：ITR「ITR Market View：ECサイト構築／CMS／SMS送信サービス／CLM／電子契約サービス市場2021」
SaaS型CMS市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2016～2021年度予測）

7

01.

グループ概要infoNetの事業領域✔ クラウド✔ レンタルサーバー✔ パンフレット・名刺等のデザイン✔ ドメイン取得代行✔ 印刷物全般✔ SSL証明書取得代行✔ 映像制作✔ プロバイダー✔ SEO（検索エンジン対策）✔ WEBアプリケーション開発✔ リスティング広告管理・代行✔ スマホアプリ構築✔ ソフトウェア開発✔ 基幹システム開発

AIプロダクト開発✔ データベース構築✔ プランニング・企画✔ WEBサイトデザイン✔ モバイル・スマホサイト✔ HTMLコーディング✔ 管理・運営代行・コンサルティング✔ WEB診断✔ AIチャットボットの開発・販売✔ 音声入力レポーティングシステムの開発・販売✔ Amazon Alexaのオリジナルスキル開発

8

01.

グループ概要infoNet事業開発体制
福井支社

FUKUI
開発拠点

東京本社

佐賀支社

TOKYO

SAGA

営業拠点（東日本）
PM拠点

開発拠点

大阪支社

OSAKA

営業拠点（西日本）
9

02.

事業の概要と状況

事業の概要と状況

10

02.

事業の概況と状況

主力事業についてMAIN BUISINESS

メイン技術・サービス

WEB/CMS

AI

11

02.

事業の概況と状況

CMS市場について

国内SaaS型CMS市場規模および売上シェア（単位：百万円）

2019年度

2020年度

2021年度（予測）

順位

ベンダー

金額

シェア

金額

シェア

金額シェア1インフォネット

750.0

20.6%

966.0

22.3%

1,242.0

22.8%

市場合計

3,640.0

100.0%

4,330.0

100.0%

5,440.0

100.0%

2020年度市場規模43億円

前年比19.0%成長※出典：ITR「ITR Market View：ECサイト構築／CMS／SMS送信サービス/CLM／電子契約サービス市場2021」SaaS型CMS市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア(2019～2021年度予測)

SaaS型CMSを提供するベンダーのシェアを示したものでありますが、CMS提供、受託開発、運用保守までのサービスを一貫して提供している事業としては現状当社が競合ととらえる企業はございません。

12

02.

事業の概況と状況

市場分担イメージ
WEB/CMS

A社
従業員規模100人未満の中小企業向けを得意とする

従業員規模100人以上の中規模～準大手企業向けを得意とする

SaaS型

他社
CMS ※

顧客状況

顧客企業規模小高セキュアを獲得したい

顧客企業規模大高セキュアの維持が必要管理業務の効率化に課題/IT人材不足

パッケージ型

B社
従業員規模1,000人以上の大企業向けを得意とする※アイアクトはCMSを自社開発しておらず、WEB構築において各メーカーの提供するCMSを利用しています。また、案件により要件に合致したCMSが選定されるため、SaaS型のみならずパッケージ型が選定される場合もあります。

小セキュリティ/機能要求

大13

02.

事業の概況と状況

ビジネスフロー
WEB/CMS顧客

WEBサイト公開

WEBサイトの制作依頼

契約

・CMSのASP利用・サーバ等の貸し出し・サポート契約、運用保守、更新代行など

WEBサイト
納品・リリース

開発期間

受託開発完了・CMS上にWEBサイト構築
・顧客ニーズに合わせたカスタマイズ開発等

月額利用期間月額利用収益

受託開発売上

ストック収益

フロー収益

新規構築

@300万円~2,000万円/件程度

追加構築@5万円~500万円/件 程度

平均単価＠90万円/件 程度※既存顧客の増加に伴い追加開発が増加

月額＠7万円～30万円/1アカウント 程度
運用保守等 平均単価 35万円/件 程度※既存顧客の増加に伴い増加する積み上げモデル

継続1402.

事業の概況と状況

収益モデル
WEB/CMS

既存顧客の増加によりサブスクリプション（※１）の積上げと追加構築が増加するモデル。
（※１）月単位・年単位による定額契約モデル■受託開発 ■月額利用料（単位：百万円）※インフォネット単体、WEB/CMS事業のみの売上高です。

２５０

2017／3月期

2018／3月期

2019／3月期(n+2年)獲得月額(n+3年)獲得月額(n+4年)獲得月額(n+5年)獲得月額(n+6年)獲得月額(n+7年)獲得月額(n+8年)獲得月額(n+9年)獲得月額追加構築(既存)初期構築(新規)

n＋2年

n＋3年

n＋4年

n＋5年

４０３

３５２

３２５(n+1年)獲得月額

n＋1年

３９８

２８８(n年)獲得月額

n年

４９５

４６５

４６０

５６３

n＋6年

2020／3月期

n＋7年

2021／3月期

n＋8年

n＋9年

n＋10年

15

02.

事業の概況と状況

月額請求社数推移

月額請求社数推移■期末請求者数 ■月平均単価（単位：千円）※インフォネット単体の実績です。

前期比＋10社増※期末最終月の請求社数をカウントしております。

16

02.

事業の概況と状況

自社開発プロダクト＜インフォネット＞
CMS
CMS事業

どんなサイトも自由自在

デザインの制約なし。

だれでも、かんたん

見たまま画面で直感操作

圧倒的操作性と高可用性に加え、ニューノーマル時代のWEBサイトを戦略的に活用するための機能を備え、商用として「成果を出す」
ことにこだわった自社開発CMS

パソナグループ様

やりたいことが、すぐ出来る標準モジュール
90種以上搭載

多彩なカスタマイズに対応

ニーズに応える
高い拡張性

17

02.

infoCMS
導入実績

事業の概況と状況

導入実績

500

＜インフォネット＞
CMS事業
CMS

サイト以上！

株式会社パソナグループ様

株式会社ジェイアール東日本
マネジメントサービス様

王子ホールディングス株式会社様株式会社小田急レストランシステム様

AGCセラミックス株式会社様株式会社横浜国際平和会議場パシフィコ横浜様

東京臨海高速鉄道株式会社様株式会社セガエンタテインメント様

東京建物リゾート株式会社様

株式会社文藝春秋様

独立行政法人日本スポーツ振興センター様

公益財団法人日本スポーツ協会様

公益財団法人日本卓球協会様

全国社会保険労務士連合会様

一般財団法人あんしん財団様

日本赤十字社医療センター様

東京歯科大学様埼玉県立大学様

公益財団法人東京都道路整備
保全公社様

公益社団法人全国国民健康保険
診療施設設備協議会様

企業

公共・公益

他多数

18

02.

事業の概況と状況

導入実績＜アイアクト＞
WEB/CMS
CMS事業

企業
株式会社第一興商様

KDDI株式会社様 auでんきアプリ

東映株式会社様

新卒採用サイト

公共・公益文部科学省様

文化庁様

他多数

19

02.

事業の概況と状況

ビジネスフローAI

顧客

サービス利用・サポート契約、運用保守利用開始

導入依頼など開発期間
契約

・顧客ニーズに応じた構築/チューニング等
・顧客の指定する管理システムへの連携構築

月額利用期間

受託開発完了※既存顧客の増加に伴い増加する積み上げモデル

月額利用収益初期料金

ストック収益フロー収益
Q&Ai
RepottiCogmo@15万円/件～（各種プランあり、オプション別途）@35万円/件～
ライセンス費用（初年度）@50万円/ライセンス～
初期設定費用＠10万円～
初期構築＠200~4,000万円/件

Q&Ai

月額＠５万円～/件 程度

Repotti

月額＠7.5万円～/件 程度

Cogmo

月額＠15万円～/件 程度
運用 ＠10万円～50万円/程度

継続

20

02.

事業の概況と状況

自社開発プロダクト＜インフォネット＞
AI
CMS事業

AIを利用した文章解析とディープラーニングを活用した進化するAIチャットボット
導入するサイトのディープラーニングをエバンジェリストが大改修は不要

自己継続

お手伝い

WEBサイト訪問者が求める情報を検索やFAQ参照を経ずにAIによるチャットボットが文章解析、意味理解により適確な回答を行います。

手軽にかんたん導入進化してさらに高精度へ期待する情報を得られないことによる顧客獲得チャンスを逃すリスクを低減

導入後もしっかりサポート

21

02.

事業の概況と状況

自社開発プロダクト＜インフォネット＞
AI
CMS事業

ユーザーが音声や文章で入力したデータをAIが解析し、「分類・変換・登録」を行うプロセスオートメーションソリューション

導入後もしっかりサポート

22

02.

事業の概況と状況

自社開発プロダクト＜アイアクト＞
AI
CMS事業

負担の多い構築を運用を代行し、顧客が「やりたいこと」に集中できるチャットボット。
AIの優秀さ・UI/UX全部入り

プロの構築・プロのサポート

DX・将来性

言語処理能力の高いWatsonにより質問の意味を正しく理解。キーワード
マッチ、ボタンシナリオ、AI⼀問⼀答、分岐・聞き返しがすべて可能。

専属のプロが導入から運用を担当し顧客の目的に沿った高度な会話設計構築を実現。

様々なシステムと連携が容易。
用意した回答を返すだけではない拡張性のあるプラットフォームとして利用可能。

ファイル検索連携
チャットからファイルを検索。
テキストでの回答だけでなく知りたい情報の参照が容易に。

有人対応
24時間365日AIで自動応答に加えオペレータなどの有人チャットに切り替え可能。

インタフェイス自由自動化連携
RPA/運用自動化ソフトと連携し業務の生産性を向上。

LINE/LINE WORKS、Microsoft Teams、Google
ハングアウト（Skype）、WowTalk、iOSアプリ、⾳声などさまざまなインタフェイスで利⽤可能

お客様ごとのシステムと連携
お客様の期間システムやクラウドシステムとも連携可能。在庫検索、会議室予約等用途はさまざま。

23

02.

事業の概況と状況

導入実績＜インフォネット＞
CMS事業
AI

東京都水道局公式ホームページ「水滴くん相談室」
少子高齢化社会と労働力人口の減少が進む中、近年企業や自治体が生産性向上・業務削減のために様々な取組みを行っている中、東京都水道局の公式ホームページにおけるお客様サービスの向上に向けた取組みを、「Q&Ai」のシステム活用によって支援いたしました。

広島県福山市公式ホームページ「福山市AI案内サービス」
福山市が策定した「福山市ICT推進計画(仮称）」の取組みの一環として、行政サービスの利便性向上と充実を図る目的でごみの分別方法や水道手続き等の質問に24時間365日対応するAIチャット
ボット「福山市AI案内サービス」を、「Q&Ai」のシステム活用によって支援いたしました。

24

02.

事業の概況と状況

導入実績＜アイアクト＞
CMS事業
AI

DXな障害対応を実現するお客様企業PoC
システムやITツールのクラウド化が進む中、レガシーな構成で運用されている基幹システムの刷新を経営課題とされる企業が増えていますが、基幹システムの早急な刷新は経営リスク、ITマネジメントの継続性の観点から必ずしも最適な方法ではなく、別の解決策が求められていました。
この解決策として、「Cogmo Attend」の活用により既存のITマネジメントに手を加える部分は最小限とし、各機能をAIチャットボットを中心とした、ITMS（ITマネジメントサービス）、RBA（Run Book Automation）、ビジネスチャットで連携させることで、最も負荷のかかる障害対応の効率化をいたしました。

25

02.

事業の概況と状況

売上高推移
（百万円）

売上高は堅調に成長。直近5期CAGR(※1)は8.44%。
2021年3月期は前期比27.9%の成長。(※1)CAGR=年平均成長率

2,000

2017/3－2021/３
CAGR：+8.44％

1,601

1,500700

前期比＋214百万円増

1,0005007090

2017/3月期実績752

2018/3月期実績844

2019/3月
実績（アイアクト）980
766

2020/3月期実績

2021/3月期
実績

901（インフォネット）

2022/3月期
連結業績予想※2021/3月期～2021/3月期はインフォネット単体の実績です。

26

02.

事業の概況と状況

経常利益推移2021年3月期は前期比1,270%の回復となるも、受託案件の大型化傾向・複雑化傾向により一部赤字案件の発生が見込まれていることと、アイアクト株式取得に伴う2022年3月期特有コストが約5,000万円ほど見込まれていることから、2022年３月期においては昨期を大きく下回る予想。
※詳しくは2021年11月15日付開示の「業績予想の修正に関するお知らせ」をご覧ください。

（百万円）

145
20.52%

163
21.68%

100

171

20.26%

90
0.87%

9.27%

60

△172

△10.79%-100

2017/3月期

2018/3月期

2019/3月期

2020/3月期

2021/3月期

2022/3月期
連結業績予想※2021/3月期～2021/3月期はインフォネット単体の実績です。

27

02.

事業の概況と状況

コスト構造
・売上原価/販管費ともに労務費/人件費等の固定費が中心・ストック収益における原価はソフトウェア費（サーバーコスト等）が主であり、ストック収益において高い限界利益率（82.9％）を実現
売上原価

ストック収益（2021年3月期実績）

410,863

その他経費

単位：千円

販管費

地代家賃

材料費
その他経費

限界利益

その他製造経費

82.9％

求人費

管理諸費（支払報酬）

ソフトウェア費

人件費

労務費
労務費
(カスタマーサポート）
原価

労務費(カスタマーサポート）
広告宣伝費

ソフトウェア費※グラフの各階層の数値を千円未満切捨としています。

地代家賃
ソフトウェア費

売上原価の構成比率（2021年3月期実績）

販管費の構成比率（2021年3月期実績）

28

03.

競争優位性

競争優位性

29

03.

競争優位性

SUPERIORITY
OUR STRENGTHS

当社が選ばれる理由
顧客企業の生産性向上を目指したWEBマーケティング、セールステックDX支援全体をかなえる体制実現したい課題に応じて最適な手段を選択
顧客の課題を徹底的に把握し、最適なソリューションや機能を組み合わせて提案できる
サービスラインナップ

ワンストップサービス
調査分析、プランニング、デザイン開発、運用サポートまですべて自社のプロスタッフが専属チームを組んで提供し、クオリティコントロールを行います。

開発技術力
多くの顧客に対して各社各様の課題に対応してきた技術力とノウハウにより既存プロダクトのバージョンアップや新たなプロダクト開発に積極的に取り組み、研鑽してきた技術力があります。

30

03.

競争優位性
コーポレートサイトを軸とした総合的なWEBマーケティング支援
コーポレートサイトを軸とした周辺ソリューションの拡大によりビッグデータ活用を視野に入れた総合的なWEBマーケティング支援が可能に。
コーポレートサイト
リニューアルまでの平均周期

31

03.

競争優位性

開発技術力
エンジニアやクリエイターを自社に抱える開発体制と、自社開発だからこそ実現した強み

1
2
3

ブランド力
2011年のinfoCMSリリースより顧客ニーズをダイレクトに反映し、成果の出る商用コンテンツにこだわりバージョンアップを繰り返してきた結果が、6年連続シェアNo.1※評価に繋がっています。

6 連続

SaaS型CMSシェア

年

No.1

※

獲得！

顧客対応力

自社のエンジニアによる開発体制により、案件ごとに顧客ニーズに応じた柔軟なカスタマイズ対応が可能。1社1社丁寧に向き合う対応力がご好評をいただいているポイントです。

収益基盤
自社開発プロダクトの展開により、受託開発費用だけでなく継続的なストック収益が実現します。
※出典：ITR「ITR Market View：ECサイト構築／CMS／SMS送信サービス／CLM／電子契約サービス市場2021」
SaaS型CMS市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2016～2021年度予測）

32

03.

競争優位性

開発技術力

infoNetグループ 製品ラインナップ
コーポレートサイトOWN PRODUCT

リニューアルまでの平均周期

33

03.

競争優位性

ワンストップサービス

コーポレートサイト
調査・分析、企画提案、デザイン・システム開発、運用サポートまで、リニューアルまでの平均周期
自社のプロフェッショナルスタッフがチームを組んでサービスを提供します。

34

03.

競争優位性

営業体制

西日本/東日本それぞれに特化した営業組織により、新規受託案件を獲得しフロー収益/ストック収益の拡大をねらいます。

新規顧客
専門営業人員

既存顧客（カスタマーサクセス）
専門営業人員7名

コーポレートサイト
リニューアルまでの平均周期

10 名

上場企業に必要なIRコンテンツのノウハウを生かし、独自のサイト診断により成果の出るWEB提案を行います。

上場企業
IPOフェーズ顧客
専門営業人員2名
既存顧客の成果創出をサポートしアップセル/クロスセルを促すとともに解約率の低減をはかります。

35※2021年9月末時点

03.

競争優位性

顧客基盤

コーポレートサイト
リニューアルまでの4.5

平均周期
年※

※当社実績平均値

運用支援

クロスセル

アップセル

RENEWAL

リニューアル
提案

既存顧客の増加とともにストック収益が増加する積み上げモデルでありかつ平均4.5年※の安定的な継続利用を見込むことができます。
契約期間中はカスタマーサクセス部門による運用支援、クロスセル、アップセル施策等を実施するとともに、リニューアル提案を行い、さらなる継続利用を促します。

36

04.

成長戦略

今後の成長戦略
WEBインテグレーション市場でのシェア拡大と周辺市場への参入
顧客エンゲージメント支援カンパニーとしての高付加価値提供
人と事業への投資37

04.

成長戦略中長期的成長戦略
中長期的成長戦略
さらなる高付加価値を提供し、WEBマーケティングによるコーポレートサイト
顧客エンゲージメント支援カンパニーの地位を確立すべく、リニューアルまでの平均周期人、事業に対し戦略的に投資を行います。
※「事業計画及び成長可能性に関する説明資料」につきましては、次回2022年6月頃の更新を予定しております。

人への投資

１

2

✔開発体制、営業体制、ガバナンス強化を推進するハイレイヤー人材の採用（2021年3月期までに実施済）✔2021年3月期に新設したカスタマーサクセス部門により、より強力なクロスセル・アップセルを行う。
✔ 新規/既存/上場企業・IPOフェーズ企業それぞれに特化した営業チーム体制で、新規受注+カスタマーサポート力両面を強化。

事業への投資✔開発人員派遣（システムエンジニアリングサービス）の開始。
✔ 既存事業のシェア拡大はもとより、WEBマーケティングニーズの高まりを背景に、総合的なWEBマーケティング支援を実現する新規事業立ち上げ、プロダクト開発を計画。
✔開発効率向上と機能向上のためのinfoCMSローカライズを計画。
✔自社開発、およびM&A/アライアンス等によりソリューション拡大を推進。
38

04.

成長戦略シェア拡大戦略イメージ
CMS市場を軸に、WEBインテグレーション市場においてもシェア獲得のためのサービス展開を計画。
WEBマーケティングニーズの高まりを背景に、当社の主たる顧客層であるBtoB企業向けの周辺サービス開発を計画し、WEBインテグレーション市場のみならず周辺市場へ領域を拡大することを目指す。

WEBインテグレーション市場

周辺市場

WEBサイトやモバイルサイトの戦略立案、設計・制作から運用・更新と上流から下流まで全てのソリューション提供を行う事業領域

CMS
市場

対話型AIシステム（チャットボット）市場
自然言語処理技術などを利用し人と対話するシステムを指す。
テキスト及び音声をインターフェイスとして人と対話を行う
ソフトウェア提供を行う事業領域※対話機能を持つデバイス（スマートスピーカーやスマートフォン、ロボット等）などハードウェアは含まない。

現在の当社シェア39

04.

成長戦略

M&A/アライアンスの投資方針
投資対象企業のイメージ
中長期的成長戦略

自社の取組み/協業等の実績‣ビッグデータ活用

DMP

・検索エンジン、DSP等、ビッグデータ収集と活用におけるコーポレートサイト
技術力とノウハウを有する
リニューアルまでの‣マーケティングSES体制の構築

WEB
マーケティング・WEBマーケティングに実績があり高いコンサル力を有するマーケターを保有する‣顧客のマーケティング成果創出体制の強化

WEB
インテグレーション

・アナリティクス、WEBマーケティング関連の技術力とノウハウを有する‣既存事業の拡大（売上高・アカウント増）‣営業利益率の増加
ハード

WEB・CMS

平均周期・WEB/AI関連技術開発に強みがある
・自社プロダクトを展開し直アカウントを有する・WEB/AI領域において、顧客層の拡大が見込める

ソフト
・WEB/マーケティングのコンサル力に強みがある・ブランディング/クリエイティブ力に強みがある・カスタマーサクセス部門新設
・マーケティング部門の新設
・「J-Stream Equipmedia」とサービス連携開始

・宝印刷との協業
・大阪支社新設
・シャノンとの協業
・CMSバージョンアップ
・スプレッドシステムズ合併（2021年4月）
・アイアクト子会社化（2021年4月）

40

05.
認識するリスクおよび対応策

認識するリスクおよび対応策41

05.

認識するリスクおよび対応策

項目

影響する
事業セグメント

主要なリスク

顕在化の可能性／時期

顕在化した
場合の影響度

低/中長期

大情報セキュリティ関連法などの情報収集およびISOをはじめとした規格に準ずる運用体制を積極的に構築することで対応

中

CMS市場のみならず、WEBインテグレーションに関連する周辺市場サービスを多角的に展開することで対応

大受注強化や営業提案力の強化、および市場動向を注視し顧客ニーズにタイムリーに対応していくサービス展開を行っていくこと
で対応

リスク対応策CMS事業
AI関連事業

インターネットやクラウド、ブラウザ等に関する新たな規制やその他予期せぬ要因により急激な変化に見舞われ、使用環境への制限等を通して事業成長が阻害される可能性

事業環境：CMS市場

CMS事業

エンドユーザーのCMS切り替え意欲、またはWEBサイトリニューアル意欲の低下
により成長が鈍化する可能性

事業環境：景気動向及び業界動向の変動について

CMS事業
AI関連事業世界および日本国経済の景気動向や企業・団体などのインターネットを通じた広報活動の影響により市場成長性が鈍化する可能性

事業内容：開発環境について

CMS事業
AI関連事業

自然災害や突発的な事象等予期せぬ事態により当社の開発用クラウド基盤が毀損することでサービス提供が困難になり、既存契約の条件見直しや解消、新規発注の停止等につながる可能性

低/中長期

大MicroSoftAzureやAWSなど
高可用性且つ信頼性の高いクラウド基盤へ開発環境を移行することで対応

事業内容：競合他社の状況について

CMS事業
AI関連事業

競合の参入により、当社グループの事業領域における競争激化により、ユーザーの解約や契約単価の下落が生じる場合、若しくは当社サービスの導入が進まない可能性

低/中長期

大

健全な競争のもとで、他社よりも優位なサービス・プロダクトを展開していくことで対応

事業内容：技術革新等

CMS事業
AI関連事業

技術革新や顧客ニーズの変化に適時に対応できない可能性、または、変化への対応のためにシステム投資や人件費等多くの費用を要する可能性

低/中長期

中

事業内容：SaaS型でのサービス提供におけるシステム障害について

CMS事業
AI関連事業

自然災害、人為災害、テロ、戦争等に伴いシステム障害が発生することでサービスの提供が困難となる可能性

低/中長期

大

事業環境：CMS市場、AIチャットボット市場

低/中長期

低/中長期

新卒採用をはじめとした定期的なIT人材採用と教育、および各プロダクト開発室を中心とした全社横断的な情報交換や、顧客ニーズに即したサービス展開により対応
サービスの復旧はもとより、社員の安否確認を前提としたすべてのステークホルダーとのコミュニケーションルールを策定し、且つ訓練を継続的に行うなどのBCP対策により対応

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05.

認識するリスクおよび対応策
顕在化した
場合の影響度

リスク対応策

低/中長期

中決算期の異なる顧客の積極開拓、売上計上基準の変更など、季節変動制の緩和を図ることで対応。
当面は第４四半期会計期間の偏重傾向は続く見通し

CMS事業

主力製品である「infoCMS」への高い依存性があり、競合会社の新規参入や既存の会社との競争激化などの何らかの理由により「infoCMS」の優位性が失われた場合に、経営成績および財政状態に影響を及ぼす可能性

低/中長期

大営業力を強化し販売の拡大に努めるとともに、新規の製品・サービス開発を図ることで対応

事業内容：プロジェクトの採算性について

CMS事業
AI関連事業想定される開発工数の見積もりの誤りや作業の遅れなどによる超過コストの発生により経営成績および財政状態に影響を及ぼす可能性

中/中長期

中

徹底した工数管理と見積もりのレビュー体制を強化することで対応

事業体制：内部管理体制について

CMS事業
AI関連事業

事業規模に応じた内部管理体制の構築に遅れが生じた場合の財務報告の信頼性に影響を及ぼす可能性

低/中長期

大

事業体制：情報セキュリティ

CMS事業
AI関連事業

悪意を持った第三者の攻撃などによる顧客情報および顧客の有する重要な情報の漏洩によって、当社に対する法的責任の追及、企業イメージの悪化などにより経営成績および財政状況に影響を及ぼす可能性

低/中長期

大

影響する
事業セグメント

主要なリスクCMS事業
AI関連事業

顧客の会計年度の関係により3月に納品が集中する傾向があり、通期の業績に占める第４四半期会計期間の比重が高くなる一方で、総製造費用に占める固定費および販管費、一般管理費は固定費として毎月四半期比較的均等に発生するため、特定の四半期業績のみをもって通期業績見通しを判断することが困難である。また、大型案件の納品が集中する3月において検収不合格や大幅な追加改修が生じるなど、不測の事態が生じた場合に進行期の経営成績および財政状態に影響を及ぼす可能性がある。

事業内容：特定の製品への依存について項目

事業内容：業績の季節変動制について顕在化の可能性／時期

コーポレート・ガバナンスの充実を経営の重要課題と位置づけ、内部統制が有効に機能するような体制の構築、整備、運用を実施することで対応
ＩＳＭＳ認証取得によるマネジメントプロセスを導入するほか、ファイヤーウォールや対策機器等のシステム的な対策を施し、かつ専門のエンジニアを配置することにより情報セキュリティ対策を強化することで対応※その他のリスクについては、有価証券報告書に記載の「事業等のリスク」をご参照ください。

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