改修前

改修後

ARCHITREND ZERO User Interview 1

改修後

ベランダ

ご主人様寝室

DK

奥様寝室

押入250拡張
トイレ

0100拡張0 0

洗面脱衣室0500 432
浴室

100

収納

営業マンが「まどりっち」を駆使

ARCHITREND ZERO と連携し介護住宅改修を効率化＆品質向上

収納

廊下
100
居間

②施工後の間取図

森下 賢治 様（西神戸店 店長）

玄関

ｻｲｽﾞUP 13×17①施工前の間取図

株式会社ひまわり（兵庫県神戸市）

Interviewee：荒谷 進 様（営業部 住宅改修課 課長代理）③〜⑥現地調査と施工後の現場写真

追風 めぐみ 様（事務センター 住宅改修課）

超高齢化社会の到来とともに介護関連ビジネスへのニーズが拡大している。神戸市の株式会社ひまわりは介護住宅改修や福祉用具の選定・導入サービスにより、在宅要介護者が快適に暮らせる住環境を提供。神戸・大阪地域を中心に契約者数は 1 万を超える。
同社では昨年、まどりっちと ARCHITREND ZERO を導入し業務効率化を開始した。その取り組みの詳細について伺った。
どこまでも利用者の声に耳を傾けて──介護住宅改修とはどんな住宅改修ですか

荒谷氏●加齢や病気により生活動作がしにくくなるなどして日常生活に不都合が出てきた
時、介護保険を利用し、身体の状態に合わ

荒谷氏●介護改修では、ご利用者様の動作美しくスピーディに間取図を描くためにに合わせ目的に合わせて改修するのが基本──導入の背景と経緯をご紹介ください

2cm 程度の段差は気にされないでしょう。し的な流れを説明した方が分かりやすいですです。たとえば、通常の改修工事なら 1 ～かし、私たちの仕事では時にこれが大問題

荒谷氏●それにはまず、当社の仕事の基本ね。前述の通り、まず営業担当が契約者様せて住宅を改修。要介護者が快適に暮らせとなります。とにかく普通の人が「これくら本を取り付ける小さな工事からワンフロア全できないという方も少なくありません。大切件を取り扱っており、この数は年々増えてい聞き出すこと。ケアマネージャーやご家族かフが図面と見積りを作ります。仕上がったらまで伺います。

約者様へ提案するわけです。基本的にはこる住環境にしていきます。当社では手すり一部を改修する大工事まで年間 2,000 ～ 2,500いできるよね」と思うようなことがどうしてもなのはそうした見えにくいニーズをきちんととコミュニケーションをとってニーズを引き出し現地調査をして、どのような改修が必要かプランニングを行います。そして、これを元に事務センターで CAD を担当しているスタッます。

らも話を聞き、本人が気づかないようなこと

荒谷氏●当社の契約者様も増えていますし、──営業マンが重要な役割を担っていますね

こまでを社内で行い、施工は協力会社に外のは営業マンですから、彼らの責任は重大係のさまざまな書類作成や届出等も当社が──高齢化が進んでいるからでしょうか？

お客様の身体の状況は変わるので住宅改修も一回やって終わりとはいきません。最初は手すりを付けただけで済んでも「足元が危うくなってきたので段差を無くしたい」とか「車イスで畳が傷むのでフローリングに」とか、リピートのお客様も多々おられますから。

──普通一般のリフォームとは異なりますね

荒谷氏●お客様と会ってニーズを引き出すです。しかも、当社で行う改修工事は年間2,000 ～ 2,500 件もありますが、営業は 30名ほど。質の高い調査や企画をより効率的に行う必要があります。そこで昨年導入したのが、まどりっちと ARCHITREND ZERO（以下 ZERO）です。

プランナーの私がチェックし、営業担当が契注します。もちろん工事の監督や介護保険関行いますよ。

──その流れの中でまどりっちが必要に？

荒谷氏●そうなんです。改修対象となる家に現地調査に伺った営業担当は間取りを描き、改修ポイントをメモして CAD 担当へ送るわけですが……ここに問題がありました。従来【株式会社ひまわり 会社概要】
所在地／兵庫県神戸市
設立／ 2002 年 7 月

事業内容／福祉用具レンタル・福祉用具販売・住宅改修ほか（左から）荒谷氏 追風氏 森下氏

ARCHITREND ZERO User Interview 1間取図を描き慣れてない新人営業マンでも「まどりっち」を使えば、素早く美しく描ける

現地調査で浴室を計測はその場で間取りを手描きしていましたが、まどりっちによる間取作成ZEROとの連携でさらなる効率化へ立ったまま短時間でフリーハンドで描くので、──すぐに営業部門全体に？

トのメモも殴り書きになりがちで……。

するだけで簡単に使えますからね。当初はみモや間取図が営業から届くんです（笑）。CAD欲しい」という声が高まり、今はこれも支給さ真っすぐ線を引くのも大変です。改修ポイン

追風氏●実際、すごく癖のある字で書いたメ担当の私たちはなかなか解読できなくて。

関係なく同じレベルの図が届くようになったので、すごく作業しやすくなっています。

んな指で描いていましたが「Appleペンシルが森下氏●私たちは営業先で居宅介護支援等──営業手法への影響はありますかでケアマネージャー様も来られていることがあれ、皆がこれで間取図を描いています。

ります。最近はそのケアマネージャー様から、森下氏●そうですね。まどりっちは画面上のと言われることが増えました。
以前だったら手──導入効果は感じていますか

ら外で描いた図があまりに酷い時など、事務グリッドに基づいて描いていくので、図面を描センターへ送る前に描き直したりして……。てくる間取図も、個々の営業マンのキャリアに荒谷氏●ええ。
とにかくアプリをダウンロード

森下氏●よく追風さんたちから「これはなんですか？」と問い合わせが来ましたね。だか

浴室の改修例

き慣れない若手の営業マンでも非常に描きやまどりっちで描いた間取図を「分けてほしい」
描きの汚い間取図なんて恥ずかしくて渡せませんでしたが、いまは自信を持って提供できま──そこでまどりっちを？

すく、仕上がりもきれいなんです。
で、そのデーす。
一つの営業ツールとしても使えますね。ていたら、外部の方が紹介してくれたんです。

るわけで。以前はいちいちファックスしたりス

追風氏●私たちCAD担当が使っています。以しにダウンロードしてみよう」と言うことにり取りできる点も効率化に繋がっています。
ま簡単に素早くきれいな間取図が描けるんでたい場所等を撮影して残しておくと、後で何処

荒谷氏●「何かツールが欲しいよね」と話し

もともと当社の営業は iPad を使っており「試なったんです。私も実際に試してみましたが、す。ちょうど外部の方との打合せで「間取図を描いてくれ」と言われたので、まどりっちでささっと描いたらすごく先方に受けました。そタを事務センターに送れば図面にしてもらえキャンしてメールしていましたが、データでや──ZEROもお使いと聞きましたが？

前はJw_cadで一から作図していましたが、まどりっちと連携できるZEROならまどりっちた、カメラ機能を使って、福祉用具を取り付けデータから3Dを立ち上げて図面を作れるのでに取り付けるか非常に分かりやすいのも良い易しくてスムーズに導入できました。

ですね。でも、営業マン以上に改善されたの非常に楽になりましたね。操作も想像以上に
荒谷氏●ZEROで仕上げた図面は品質が高は、CAD担当の手間でしょう。私たちが送ったく、お客様の印象も良いし意図が正しく伝わごく良かった」と。そこで社に戻って「これっに省けたのですから（笑）。

パース等の展開はこれからですが、視覚に訴業全体に一気に広まったのです。

まどりっち導入以降はなくなりました。
送られの場で素早く見られてイメージが湧くので「すて結構使いやすいよ！」とアナウンスしたら営

読み難いメモや図面を解読する手間が一挙

追風氏●ええ、
クセの強い字の図面やメモは、

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ります。
まぁ今年2月に導入したばかりなのでえられるようになればより効果的なはず。差別化の武器にも使えると期待しています。

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