も く じ

１：国際規格準拠の IT サービス································································1
２：個人情報保護への取り組みについて ·····················································1
３：新東京 IDC の主要設備 ·······································································2
４：新東京 IDC のグリーン IT への取り組みについて ·····································3
５：サービスレベル ················································································5５－１：サービスレベル ················································ 5５－２：サービスの報告 （2012 年実績） ································ 6５－３：障害記録の報告 ················································ 7６：サービス改善（2012 年実施）······························································7

弊社 新東京ＩＤＣをご利用のお客様を対象に、設備・運用状況などを年 1 回公開しております。

品質と機密の管理に責任を持ち、お客様の信頼に応えます

１：国際規格準拠の IT サービス
昨今のビジネスでは IT サービスが事業の根幹を担うことも多くなっています。
そして IT サービスの品質低下が、ビジネスそのものの品質低下に直結することも少なくありません。
またサービスの停止のみならず、一部に障害が発生した場合や情報漏えいが発生した場合、組織や社会に大きな影響を与える可能性があります。
IT サービスにおいてはそのような運用上のリスクに備えるだけではなく、サービス品質や情報セキュリティ対策にも、これまで以上に慎重に取り組まなくてはなりません。
弊社ではお客様の大切な IT 資産をお預かりするハウジングサービスにおいて、セキュリティ強化だけではなく、継続的な品質向上と安定運用やお客様からのご依頼への迅速・確実な対応が必須と考えております。
そこで、運用の可視化や社内体制の整備に努め、これまで以上にお客様に安心して業務をお任せいただけるマネジメントシステムを構築し、運用に取り組んでおります。
新東京 IDC におきましては、サーバハウジングのセキュリティ対策や品質向上のためのワーキンググループが組織され、当サービスは ISO27001・20000・9001 の 3 つの国際規格に準拠していることを第三者審査により認められました。
◎ISO27001（ISMS）：情報セキュリティマネジメントシステム
IS 546671◎ISO20000（ITSMS）：IT サービスマネジメントシステム
ITMS 508435◎ISO9001 (QMS) ：品質マネジメントシステム
FS 508432

２：個人情報保護への取り組みについて
弊社では情報サービス業として事業を行うにあたり個人情報を含む情報資産をさまざまな脅威から守るため、グループ企業理念に基づいて情報セキュリティに関する基本方針（プライバシーポリシー）を定めており、中でも個人情報の保護についての取り扱い規範は個人情報保護法およびプライバシーマークに準拠させています。社内各部門でそれらを厳正かつ適切に運用し、情報資産の保護に努めてまいります。
弊社ではワーキンググループを中心に全社展開を図り、1999 年からプライバシーマーク使用許諾の認定を受けております。
◎プライバシーマーク（全社）
11820042(08)1

３：新東京 IDC の主要設備
◎耐火構造
◎免震構造
◎雷害対策（統合接地設備）◎水害対策◎窒素ガス消火設備◎無停電電源装置、非常用自家発電装置◎ビル内外に監視カメラを設置◎フロア単位での非接触 IC カードによるセキュリティ管理の実施◎バイオメトリクス認証装置の採用◎IDC 入退館および、サーバルーム入退室を 24 時間 365 日監視2

４：新東京 IDC のグリーン IT への取り組みについて
企業のグリーンITへの取り組みとして、データセンターへIT機器を集約することによる電力消費の抑制効果や、ブレードサーバや省電力サーバの導入による効率化などが謳われておりますが、近年は集約されるデータセン
ター自体のグリーン IT 化も重要視されるようになってきております。
新東京 IDC では建設当初から環境保護や省資源への取り組みを行っており、省エネルギーシステムの採用・資源適正利用・自然環境保護の 3 つの観点から設備を採用しております。
◎氷蓄熱システムの採用
夜間の割安な電力を利用して製氷を行い、その氷を昼間の空調に使用するシステムです。
夏場の電力削減だけでなく、システム自体が燃焼を行わないため CO2 などの排出も抑えております。
◎雨水利用システムの採用
屋根などに降った雨水をタンクに集水し、砂濾過装置と塩素注入で水処理を行い再利用する仕組みです。
年間降雨量から約 2000 立方メートルを有効活用することとなり、水資源の節約を行っております。
さらに、雨水を利用した屋上散水による、外気温の低減効果にて空調室外機の効率向上を図りました。
◎Building and Energy Management System の導入
室内環境やエネルギー使用状況を把握し、併せて室内環境に応じた機器や設備の運転管理を行うことにより、エネルギー消費量の削減を図るシステムです。新東京ＩＤＣでは建物全体のエネルギー消費量を約 8％削減効果が確認できております。
◎屋上緑化の採用
ヒートアイランド現象の緩和のため、東京都の基準では、基準敷地面積－建築面積の 20％以上の緑化を確保する必要があります。新東京 IDC では約 40％を確保しております。
◎外壁タイルに親水性タイル導入
新東京 IDC の外壁タイルには水を広がらせる機能を長期間保持する親水性タイルを採用しております。
このタイルは排気ガスや粉塵などが付き難いだけでなく、雨水が汚れを落とす役目も果たします。
これによって洗浄作業頻度の低減を図ることが可能となり、化学洗浄剤の使用を減らしました。
◎分離空調方式の導入（グリーンＩＴ化プロジェクト）
効率の良い空調環境を実現するため、増床したサーバルームのラック上部の熱気を排出するダクトを設置した「分離空調方式」を導入致しました。
これにより、サーバルームに内在する課題となっている熱だまりの問題が解消され、部屋全体の空調効率が向上致しました。
従来の分離していない空調方式と比較して、空調機の消費電力を、約 40％削減し、ＣＯ２排出量についても年間約 142 トン低減することができました。
上記検証の結果、効果を確認致しましたので、当センター開設当初より稼働中のサーバルームにおいても追加導入し（排熱ダクトを設置）、熱だまりの発生防止と空調の効率化を致しました。

3◎共有部設備のグリーン化（省エネ対策）
廊下の照明をツイン蛍光灯からＬＥＤ式照明に全て交換し、節電を実現しました。
また、社員用通用口へのエアカーテンの設置により、外気を遮断し、室内の空気を逃がさない工夫を行うことで、空調効率の向上を図りました。
◎サーバルーム照明のＬＥＤ化（更なる省エネ対策）
2011 年実施した共有部設備のＬＥＤ化に加え、お客様にご利用頂いておりますサーバルームについてもフロア照明のＬＥＤ化を実施致しました。
（2012 年 6 月実施）
以上のような環境に配慮した設備だけでなく、新東京 IDC では人にも配慮した設備を採用しております。
◎段差の負担軽減
正面玄関ロビーにリフターを設置し車椅子での入館に考慮しているだけでなく、新東京 IDC の南と東の2 箇所にスロープを設置し、バリアフリー化による入館者の負担軽減を図りました。
◎バリアフリーに配慮した設備の採用
新東京 IDC では障がいをお持ちの方へ配慮した多目的トイレ設置だけでなく、誘導及び通行を円滑にするためにスロープの設置など視覚障がい者用の注意表示や誘導床材を敷設しております。

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任せて安心といわれる高品質のサービスを提供します
５：サービスレベル
５－１：サービスレベル①標準監視サービス：異常判定時、予め登録されたメールアドレスに自動配信●対象ポート監視指定された時間帯と間隔で定期的に対象のポートを監視します。
・・・応答が無い場合は 3 回の再チェックを実施し、それでも反応の無い場合に異常と判定

契約顧客様のみの公開とさせて頂きます。
【目標】：通知対象のメールの送付漏れ発生をゼロ回とする
監視サービス停止
発生をゼロ回とする※事前に規定された定期的なメンテナンスを除く②ラック設備の通知：異常判定時、予め登録されたメールアドレスに配信●ラック前後扉の異常開閉通知・・・無断で開閉が行われた場合に通知●インターネットポートダウンの通知
・・・ポートダウン時に通知（入館作業中で予定されたダウンに関しては非通知とします）●ラック内温度の監視
・・・（第 1 サーバルーム）排熱温度 35℃以上 or15℃以下になった場合に通知
・・・（第 2 サーバルーム）吸気温度 29℃以上 or15℃以下になった場合に通知●使用電流値の監視・・・お客様がご利用のラックにて、使用電力が定格容量の 80％以上になった場合に通知【目標】：通知対象の連絡漏れ発生をゼロ回とする③入退館受付と案内
24 時間 365 日入館可能【目標】：入退館受付サービス受付業務の無停止を実施する。 稼働率 100％
Web 申請、メール（ｴｸｾﾙ形式）申請、FAX 申請 いずれかによる提供の継続④電源供給
停電や瞬断などが発生しないよう、3 回線の配電線路経由で受電、供給しています【目標】：電源断によるサービス停止の発生をゼロ回とする⑤インターネット
100M 共有回線（ベストエフォート型）による提供【目標】：弊社起因のインターネットサービス障害

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発生をゼロ回とする

５－２：サービスの報告 （2012 年実績）
◆対象期間：２０１２／０１ ～ ２０１２／１２
弊社ハウジングサービスで提供している標準サービス（標準監視、ラック設備の通知、入退館受付と案内、電源供給、インターネット接続）と、サービスに影響のあった障害についてご報告致します。
①標準監視サービス●対象ポート監視
監視にて発生した、エラー通知メールは全て正常に配信されました。
契約顧客様のみの公開とさせて頂きます。
達成率 １００％（通知回数 271 回／検知回数 271 回）
監視サービスの停止は、期間中発生しませんでした。
②ラック設備の通知●ラック前後扉の異常開閉通知・期間内に検知したことはございませんでした。
達成率 該当なし （通知回数 0 回／検知回数 0 回）
●インターネットポートダウンの通知・期間内に検知したことはございませんでした。
達成率 該当なし （通知回数 0 回／検知回数 0 回）
●ラック内温度の監視・期間内に検知したことはございませんでした。
達成率 該当なし （通知回数 0 回／検知回数 0 回）
●使用電流値のしきい値超え監視・期間内に検知したものについて、全てご連絡致しました。
達成率 １００％ （通知回数 61 回／検知回数 61 回）③入退館受付と案内
・期間内に入退館受付サービスの停止は発生しませんでした。
④電源供給・期間内に電源設備に影響のある障害記録はございませんでした。
年次法定点検の実施 2012 年 2 月 25 日 電源設備点検を実施済み⑤インターネット・期間内にインターネット設備に影響のある障害記録はございませんでした。
【弊社コメント】
2012 年は、全ての項目において、目標を達成することが出来ました。これに満足することなく、なお一層の努力をしてまいります。
【上記以外での最近のＩＣＴに関するトピック（注意喚起）】
インターネット利用の際、サーバ機器に対して外部からの不正な攻撃をうけるリスクが増えております。
弊社インターネットサービスをご利用のお客様におかれましても、セキュリティ対策は実施されているとは存じますが、日々増大する脅威に対して、各ソフトウェアの最新パッチを当てるなど、お客様の業務に支障が出ないよう安全対策を実施願います。
なお、サービス全体への影響を及ぼす場合などは、お客様へ迅速な通知を行えるように連絡体制を整えております。

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５－３：障害記録の報告５の続き契約顧客様のみの公開とさせて頂きます。
期間内に障害は発生しませんでした。

６：サービス改善（2012 年実施）
【総括】
弊社新東京ＩＤＣ開設当時より、様々な環境への取り組み活動をおこなっておりますが、2011 年 3 月に発生した「東日本大震災」以降、エコ活動への取り組みをさらに強化しております。
2012 年は、昨年に引き続き節電を押し進めるべく、さらに節水も強化する対策を実施致しました。
以下に詳細のご報告を致します。
【館内設備対策】①全館ＬＥＤ照明の導入
2012 年 6 月実施
2011 年は、共有部（廊下、トイレなど）の照明のみＬＥＤ化を実施致しましたが、2012 年は ＬＥＤ化の対象範囲を、館内事務フロア及びお客様にご利用頂いておりますサーバルームを含めた全館に拡大致しました。
導入の際のポイントとして、ＬＥＤ化で消費電力は低下すると同時に、フロア内の光量の低減がないように照度検査を行いながら、今までと同じ明るさを維持した上での節電を達成致しました。
効果：事務所内の削減⇒ 変更前（2011 年）との比較 照明機器の消費電力 約５０％削減を達成致しました。
②雨水利用の能力強化
2012 年 6 月実施
2011 年 7 月より屋上面の熱を逃がすため、屋上散水を開始致しました。
散水に使用する水は、雨水など、貯水タンクに溜まった水を、ろ過して使用しております。
導入後、散水量がろ過処理能力以上になる場合があり、その際は不足分を水道水（上水）にて補填する結果となり、貯水タンクにある雨水を効果的に使用できていないことが判明致しました。
そこで、2012 年は、ろ過装置を増強し処理能力を上げて、上水の利用を減らすことを目標に致しました。
効果：ろ過の処理能力 現行比の約 4 倍に向上し、完全循環方式の散水設備となりました。
③ビル管理システムの改良
2012 年 7 月実施
事務フロアの氷蓄熱式空調機の制御システムの改修を行いました。
今まで日中は、空冷式の空調をメインとして制御しておりましたが、改修後は、氷蓄熱式空調機での解氷中心の制御で行い、大量に電力を消費する空冷式空調は、フロア内が暑いときのみ使用するようにコントロールすることで、節電を実現しました。
効果：2010 年 7 月～9 月 と 2012 年 7 月～9 月のＣＯ２排出量比較で９トンの削減効果がありました。

7〒135-0061 東京都江東区豊洲 5-6-36（SIA 豊洲プライムスクエア）℡. （0120）01 - 0260
URL. http://www.yamato-idc.jp/
E-mail. webmaster@nekonet.co.jp
2013 年 9 月 6 日 公開

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