平成２８年度
１

目的

２

調査数

利用者アンケート集計結果のおしらせ

利用者の皆さんのご意見やご要望を参考に、今後の運営に役立ててまいります。

勤労センター

中部公民館

研修宿泊

体育館

テニス

34

33

3435

歴史館

中部公民館

プラネタリウ
ム

青年の家

市民会館
公民館

3260

3155

60

３

期間

平成２８年１２月１０日（土）〜平成２８年１２月２５日（日）４内容

職員の対応、施設案内、清潔度、各表示板、予約方法などについて、ご回答をいただきました。

５

ご意見

一部をご紹介いたします。

施設名
勤労センター・研修施設※貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
ご意見回答

1

時間が９時より前（8：30）から使えるとうれし 申し出ていただいた方には、現在でも８：３０から鍵いです。いつもありがとうございます。
をお渡しておりますので、今後はご遠慮なくフロントまでお申し出ください。

2

和室の空調（特に冷房）が効いておりません。

3

大会議室の椅子は、長時間の会議でも座り易く疲れ 研修室の定員とお部屋の面積の関係上、どうしても３にくく助かります。３階の研修室の椅子は座りにく 階の研修室は簡易な折り畳み椅子が必要となりますのいです。
で、ご理解の程よろしくお願い致します。

1

和室にはシステム空調と補助的な個別空調の２種類ございます。ご指摘の空調は、現在稼働していない個別空調のスイッチを入れられたかと思います。今後ご利用される際には、システム空調のスイッチをお入れください。なお利用者が間違えることのないように、個別空調のスイッチには目隠しを施しました。

施設名
勤労センター・研修施設

勤労センター・宿泊施設

ご意見回答

4

大きい鏡のある部屋があるといいなぁと思います。 当施設は会議研修を主体とする設備構造になっており、ダンス等でご利用される場合、設備の面で若干の不足がございますが、ご理解のほどお願い致します。

5

いつも部屋をきれいに整えていただき気持ち良く利用させて頂いています。ありがとうございます。

6

講習会の会場として利用させていただいております。受講者数が５０名を超えることも珍しくないた ありがとうございます。今後ともご利用者様の立場にめ、会場での受付も大変ですが、貴センターでは、 立って親切丁寧な対応に心がけて参ります。
受講生がわかり易い案内板までセンター１階の出入り口に設置していただいており、非常に助かっております。

1

安い価格で宿泊でき助かります。できる限り維持し ありがとうございます。今後ともご利用者様の立場にていただければありがたいことだと考えます。
立って親切丁寧な対応に心がけて参ります。

2

キャンセル待ちできるようにしてほしい。

当施設は、平日はビジネス客、週末は団体客が多く、観光客が比較的少ないため、キャンセルは直前にならないと発生しない傾向があります。また予約受付システムにはキャンセル待ちの設定がないため、宿泊希望の３日〜前日にお電話いただければ、場合によって空き室が取れる場合がございます。

3

全室禁煙にしては？

現在、国で検討されている、受動喫煙対策法案には飲食店やホテル・旅館などの共有スペースでの原則禁煙が盛り込まれており、その経過を見据えたうえで対応を決めて参ります。

4

まくらが臭いです。その他は満足です。

枕については半年に１回、専門業者によるクリーニングを実施しておりますが、その間臭い等が有れば臨時にクリーニングをする等、十分に注意をして参ります。

2

施設名
勤労センター・宿泊施設

ご意見5

インターネットが使用できると更に便利だと思う。 Wi-Fi 等、インターネット環境の構築は、今後の利用促進を図るうえで必要不可欠と考えておりますので、費用対効果等を含めて、総合的に勘案し対応をして参ります。

6

部屋にティシュペーパーを置いてほしい。

7

歯ブラシ、タオルは用意してもらえると良い。

8

風呂の椅子が小さすぎ。

9

楽しみに夫婦で利用しています。受付の方がとても親切で心があたたまります。来年もよろしくお願いありがとうございます。今後ともご利用者様の立場にします。
立って親切丁寧な対応に心がけて参ります。
応対が行き届いており、心地良いひとときとなりました。ありがとうございました。

10
勤労センター・体育館

回答

現在安価な宿泊料にて幅広い方にお部屋を提供させていただいております。アメニティグッズ等は可能な限
りご持参していただき、今後とも安価な料金設定による運営について、ご協力くださいますようお願い致します。
浴室、脱衣室には昨年から、大きい椅子と小さい椅子の両方椅子が設置してありますので、ご利用ください。

1

ボール競技の方のフェンスやネットをやらない人 利用者のマナーの向上と利用方法の遵守については、もいるので、もっと徹底してほしいです。
利用される方に対して絶えずご協力をお願いしていきます。

2

同じ種目の場合、片付けないで次の人に引き渡しが 継続するコートの種目によって同じバドミントンであできるととても嬉しいです。時間がもったいないで っても、備品を片付けるコートの利用者と、そうでなす。
いコートの利用者との間で利用時間の不公平が生じる恐れがあるので、従来の通りとし、ご理解をお願いします。

3

職員の方々の対応に満足しつつ利用させて戴いて ありがとうございます、今後ともご利用者様の立場にいます。
立って親切丁寧な対応に心がけて参ります。

3

施設名ご意見回答

勤労センター・体育館

4

もう少し電気が明るいと良いです。

照明については、利用者のご要望により、今年度５月より、従来の 700Ｗ全灯から 700Ｗ及び 400Ｗ全灯とし、体育館のすべての照明を常時点灯しております。
ＪＩＳの照度基準は維持されております。これ以上の照度アップは照明の増設及び大規模改修が必要となるため、今後の検討課題として参ります。

勤労センター・テニス

1

初めての方々には、どこに申し込みへ行けばいいの テニスコートの登録証の発行はパークアリーナ、コーか不明瞭です。
ト予約は市内の公共施設の受付窓口、勤労センターはテニスコートから離れていますが研修棟の 1 階フロントで予約受付をしています。ホームページ等でＰＲに努めます。

2

冬の間１２月〜３月ナイター利用したい。

3

コートが空いているなら 5 分や 10 分前からでも 体育施設の利用時間については、すべての利用者に対使用させてほしい。
して公平性を維持するため、準備後片付け時間を含めて時間通りのご利用をお願いしております。ご理解ご協力をお願い致します。

4

夏になると屋根がほしい。

コート全体の屋根の設置には多額の費用を要します。
現在の安価な利用料金を維持するためにも、各自で出来うる限りの日焼け対策を万全にしてご利用していただきますようお願い致します。

5

ハ-ドコートの塗装の照り返しが眩しい。

当テニスコートは砂入り人工芝もございますので、そちらをご利用されると良いと思います。

4

同様の要望が寄せられたため、平成２４年３月の１ヶ月間、ナイター利用を試行致しましたが、利用率が30％以下であったため、当面その実施を見合わせることと致しました。ご理解をお願いします。

施設名
勤労センター・テニス歴史館

ご意見回答

6

ヒビを何とかしてほしい。（ハードコート）

平成２５年度に補修を行いましたが、コート面下層の土壌から湧き上がる雨水等のため、短期間でヒビが発生してしまう状況です。従って抜本的改修には土壌の改修も必要となります。ご不便をおかけしますが、今暫く時間をいただきたいと思います。

7

砂が多い。（砂入り人工芝コート）

人工芝の砂の補給については、人工芝メーカーの指導等により、年２回、１コートハーフ３０㎏の専用の砂を補給しております。直近では１0 月 18 日に補給しておりますので、若干砂が多い状態であったと思います。十分な砂の補給がないと人工芝の摩耗が早く、コートの寿命を縮めることになりますので、ご理解をお願い致します。今後もコートの整備には細心の注意を払って参ります。

8

トイレは洋式にしてほしいです。できれば、ウォシ トイレ、ロッカー等の管理棟の老朽化については、十ュレット。
分認識致しております。勤労センター長期改修計画により、管理棟の改修を継続して要望して参ります。

1

城まで何分か表示があるといいと思いました。 「あと何分かかるか」という時間表示は個人差もありますので、距離表示にしてあります。ご理解をお願いします。

2

工事中で、小牧山に登る入口がわからなかった。結 市に要望します。
局 tel で尋ねた。看板がほしかった。

3

登山道が大変なので、もう少し緩やかな道で登りた 小牧山には比較的緩やかなランニングコースを山頂まいです。
で設けておりますので、次回は是非ランニングコースのルートでお越しください。

5施設名歴史館

中部公民館

プラネタリウム

ご意見回答

4

写真（周辺）が古くなっているかなと感じました。 どこの写真かわかりませんが、パンフレット類を新た数年に１回でも更新してもらえると楽しみも増え に印刷するときは、最新の風景に更新しています。
るのではないかと思いました。

5

案内をしてくださるボランティアの方が親しみやすく丁寧で分かりやすい説明をして下さり、とても勉強になりました。ありがとうございました。

6

とっても楽しい時間をありがとう。初めて来まし ありがとうございます。今後もご利用くださいますよた。素晴らしい所でした。ありがとうございました。 う、よろしくお願いします。

7

今日は、初めてお城に来られてよかったです。本物の火縄銃がかっこよかったです。ありがとうございました!! また来たいです。

1

ホワイトボードのペンのインクが出にくいので交 マーカーのインクは使用終了ごとに確認しております
換してもらいたい。
が、途中でインクの出が悪くなった場合は、お手数ですが窓口へお申し出ください。

2

当会館の利用が多く、会場取りが難しくなった。

申し訳ありません。皆様には、公平、平等に開放しておりますのでご理解ください。

3

利用料が高い。

要望として所管課にお伝えします。

4

満足しております。毎度お世話になります。

ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。

1

金額がとても安いので、子供連れには来やすいです。アンパンマンに限らず、初めて映画をみせましたが、落ち着いて見られました。（４歳と２歳）

2
3

ありがとうございます。これからもよろしくお願いい
おもしろくて楽しいノーマン・ザ・スノーマンでしたします。
た。楽しくわくわくした話でした。
僕はこのプラネタリウムを見続けたいです。いつまでも残ってほしいです。

6

施設名ご意見回答

プラネタリウム

4

妖怪ウォッチ

青年の家

1

消しゴムのカスを入れる小箱があったら嬉しいで 用意致します。
す。

2

談話室の学習利用時間が増えると嬉しいです。

3

みんなで楽しめた。今後もまた楽しい講座をお願いします。
ありがとうございます。今後もご利用くださいますよ
いつもありがとうございます。これからもよろしく う、よろしくお願いします。

4

今年度夏番組として『妖怪ウォッチ』を投映しました。
宵のプラネタリウムでリバイバル投映しますので、よろしくお願いいたします。

所管課と調整致します。

お願いします。
市民会館・公民館

1

市民講座終了後、引き続き利用しています。以前は、 市役所で決められた期間は、減額対象としてご利用い使用料の減免（半額）でしたが、全額支払いになり ただきました。その期間を過ぎますと全額徴収というました。できたら半額でお願いしたい。
ことになります。所管課にはお伝えします。

2

案内表示の件ですが、１階、２階の部屋の行き方が 受付前にフロアーマップが有りますが、別に分かりやわかりづらい。
すい案内表示を作成します。

3

クールビズ・ウォームビズをもう少しゆるめてほし 小牧市内一律で定められた温度設定となっておりまい。
す。ご理解を頂きますようお願い致します。

4

階段が長くきつい。１階あたり２階分の階段数があ 利用者の方の健康を考え階段をご利用されることをおる。
勧めしますが、当館にはエレベーターもございますので、体調に合わせてご利用下さい。

5

小さな部屋が低料金で使えるので便利。

7

ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。