無形資産・機能戦略のDX

2021年3月11日
専務執行役 経営企画、IR、広報担当

大幸 利充© KONICA MINOLTA

「コニカミノルタ流の価値創造プロセス」の追求
社会課題と向き合い、DXにより無形資産と事業の競争力を強化し、持続的な価値提供で企業価値を高める
働きがい向上及び企業活性化

Backcasting

健康で高い
生活の質の実現

デジタルワーク
プレイス

人財
技術

画像IoT
プラット
フォーム

プロ
フェッショナルプリント

2030

社会課題の解決

社会課題の洞察OUTPUT「みたい」に応える
顧客価値提供社会における安全/安心確保

ヘルスケア

顧客接点

無形資産

IMPACT

有限な資源の有効利用

インダストリーキャッシュ・フローの創出

ガバナンス

気候変動への対応
財務・非財務資本再投資、配分© KONICA MINOLTA

1

「コニカミノルタ流の価値創造プロセス」の追求
社会課題と向き合い、DXにより無形資産と事業の競争力を強化し、持続的な価値提供で企業価値を高める
働きがい向上及び企業活性化

Backcasting

健康で高い生活の質の実現デジタルワーク
プレイス

人財
技術

顧客接点

プロ
フェッショナル
プリント

画像IoT
プラット
フォーム

無形資産

IMPACT2030

社会課題の解決

社会課題の洞察OUTPUT「みたい」に応える
顧客価値提供社会における安全/安心確保

ヘルスケア

有限な資源の有効利用

インダストリーキャッシュ・フローの創出

ガバナンス

気候変動への対応
財務・非財務資本
再投資、配分

© KONICA MINOLTA

2

社会・環境課題の解決（５つのマテリアリティ）
当社として重視する社会・環境課題を特定。社会の抱える大きなギャップを当社ならではのDXで解決し、持続的な価値提供と事業価値向上に繋げる
働きがい向上及び企業活性化
働く人の生産性を高め、創造的な時間を創出し、個々が輝ける環境を整備

健康で高い生活の質の実現

社会における安全/安心確保

一人ひとりの健康と高い生活の質に貢献し、よりよく生きる社会を実現

自社やお客様・社会の労働や暮らしの場における安全安心を高めるとともに、製品・サービスの安全安心を担保

気候変動への対応
自社のCO2排出を削減するとともに、お客様・調達先と協働して社会全体でのCO2排出量を削減

有限な資源の有効利用
自社のサプライチェーンにおいて資源の有効利用を進めるとともに、お客様・調達先などでの資源の有効利用を拡大© KONICA MINOLTA

3

「無形資産」をベースとした競争優位の確立
当社の強みである無形資産（顧客接点・技術・人財）を磨き続けるとともにDXにより進化させることで競争優位を確立し、事業価値を高める
これまで培ったきた当社の強み• デジタルワークプレイス事業： 中小企業を中心とした顧客接点

グローバル200万社の顧客基盤とそれを支えるセール
ス・サービス網（150か国へ展開）• 計測・検査・診断事業： 産業毎のバリューチェーンに深く突き刺さる顧客との関係性（業界のキープレーヤとの密な関係で収益性・持続性の高い事業構築）

本
日のス
コープ技術

人財・組織風土• コア技術（光学・画像・微細加工・材料）とIoT・AI技術の融合により発現する “見える化”技術• 製造業として培ったモノづくり力（生産技術・品証
ノウハウ・グローバルサプライチェーン）• “6Values”をベースに繋がったオープンな組織（外部採用やM&Aにより獲得したプロフェッショナル人財との融合）• 顧客接点・ものづくりにおいて、自律的に活動していくグローバルな“現場力”（TQC・デザイン思考の浸透）

更なる進化• 顧客データの分析により理解を深め、継続的かつ質の高い関係を構築• 産業・業界の変曲点を洞察し、先回りでバリューチェーン全体での価値創出を推進• 画像IoTプラットフォームおよび技術の組み合わせにより、迅速に価値を提供• 技術を分解し、現場サイドで組み合わせにより価値創出できる枠組みを構築• 画像IoT・AIを扱い、価値創出に繋げられるプロフェッショナル人財を増加• 現場サイドで自律的に価値を創出できる組織風土の更なる醸成© KONICA MINOLTA

4

コニカミノルタの目指すDX
事業毎に突き詰める「ビジネスDX」と事業横串でレベルアップする「オペレーショナルDX」の両輪で価値向上に繋げる
経済価値と社会価値の創出

顧客価値創出・事業価値の向上
デジタルワークプレイス

ヘルスケア

ビジネスDX（Customer Engagement）

プロフェッショナルプリント

インダストリー

顧客プロセス・産業を俯瞰し、課題を見える化したうえでそれを解決するサービスを継続的提供（事業毎に突き詰め）

オーケストレーション（調和）進捗を示すKPIの設定

オペレーショナルDX これまで培った現場力にDXを掛け合わせることで、（Employee Engagement）

無形資産

顧客接点

組織・プロセスを改革（事業横串でレベルアップ）

技術

人財© KONICA MINOLTA

5

ビジネスDX

顧客のプロセスを俯瞰し、顧客自身も気づいていない課題をみえる化、最適な解決策を共創。サービス（価値）を継続して提供(ライフタイムバリュー)することで、顧客とその先の社会の人々の生きがい追求・社会課題解決につなげる

DX as a Service
画像IoT技術の進化

環境・社会課題を解決

Planet

継続的なデータの取得

データ分析 (AI)

画像認識

クラウド

ネットワーク

課題を「みえる化」し、継続的なサービスを提供

Smart Connected Productへ進化（感知したデータを デジタル変換し意味付け）

無形資産

顧客接点

⚫ 顧客との信頼関係強化⚫ 継続的収益の確保

技術

顧客（Professional）
ワークフロー・
プロセス変革人の生きがい・幸せ追求

Person人財© KONICA MINOLTA

6

ジャンルトップ戦略により培った市場開拓力＝顧客基盤現場のプロフェッショナル課題解決
デジタル
ワークプレイス見せる

複合機＋ITサービス

プロフェッショナル
プリント

魅せる

プロダクションプリント

インダストリー
計測機器

視せる

ヘルスケア
画像診断
プレシジョンメディシン

診せる⚫ プリントドキュメントの内容、プリントジョブ等の解析結果⚫ 業務フローの非効率なプロセスや不適当な事務処理⚫ 他の追随を許さない色再現性

成 果
A3 カラー複合機
世界約40カ国でトップクラスのシェア (No.1 or 2)

カラーデジタル印刷機
世界約40カ国でトップクラスの⚫ 作業者の熟練度に依存しない業務フローの実現

シェア (No.1 or 2)⚫ 人間の五感依存の評価値

光源色計測機器(自動車塗装における光沢、色等)

世界ディスプレイシェア

５割以上⚫ 高速生産ラインで検知しにくかった欠陥や傷

VA-TAC フィルム

⚫ 視認の難しい箇所の診断や病変部の見逃し防止

カセッテ型DR⚫ 目視できず勘に頼っていた
体内患部のみえる化⚫ 先天的ながん等発症リスク⚫ 治療ターゲットの細胞／組織の特性、薬効推定

液晶テレビ用でトップクラスのシェア(デジタルX線投影装置)
国内クリニック市場でトップクラスのシェア

先天性遺伝子診断
米国でトップクラスのシェア© KONICA MINOLTA

7

顧客基盤を活用した顧客エンゲージメント力の強化
ジャンルトップ戦略によって培った、オフィス事業の広く強い顧客基盤と、プロフェッショナルプリント・ヘルスケア・インダストリー事業の業種別に深い顧客関係性を活かし、買収によって獲得したソリューション提供能力で、地域毎・業種/業態別価値提供を強化。

業種別顧客との深い信頼関係

高付加価値サービス
画像IoTにより差異化

印刷

自治体

医療教育リーガル• 色/品質管理
自動化• 販促効果向上、個別化• 業務処理の効率化• 住民サービス向上• 医師/看護師の負荷低減• 初期診断での早期発見/予防• 安全で効果的な教育環境の実現• 教育機会の拡大• 契約書管理作成
効率化• 個人情報守秘による安心

業務特化サービスドキュメントを起点にワークフローサー
ビスを拡充・共通化

共通サービス

オフィス事業 （ホリゾンタル）
パッケージ化による拡販の広い
顧客基盤

製造

小売・ブランドオーナー• 検査工程 • 購買行動の省人化、 の予測、ロス低減
販促効果向上• 最終製品の品質• 購入/保向上有の喜び

介護• 介護士の負荷低減• 入所者の満足度向
上

業種特化（バーティカル）ソリューション
バックオフィスソリューション（経理, 販売/購買, 人事/労務, など）

サービス
ソリューション
提供能力（人財・技術）ホリゾンタル商材への取り込みによる強化• 働き方改革（成熟度診断・コンサルティング）• 業務標準アプリ（GAFAMとの協業：O365, Google Docs. など）• Managed IT・セキュリティサービス
© KONICA MINOLTA

8

オペレーショナルDX
これまで培ってきた現場力にデジタルを掛け合わせたDXにより、組織およびプロセス変革から業績改善へと繋げる
顧客関係性強化イノベーション加速

ものづくり力強化

管理間接効率化◼ 顧客データ解析による顧客体験向上により、継続的な関係を構築◼ 顧客近くでアジャイルに価値を創出◼ データ活用の高度化によるロス・ムダの徹底抑制◼ 迅速・簡単にデータ分析できる環境を整備し、意思決定を迅速化・精密化◼ 顧客接点の諸活動（販売・マーケ・サービス）をリモート化・デジタル化することで、生産性を向上

働き方改革◼ 画像IoTプラット
フォームにより、効率的にサービス開発◼ コア技術の因子分解およびその組み合わせで、継続的にテーマを創出◼ 業務改革×デジタル活用（RPA活用 など）
により、生産性を向上

リモートワークを最大活用し、個々の自律的な価値創出とチームの共創により、アウトプット最大化に繋げる◼ 場所や時間によらない働き方

オペレーショナルDX
無形資産◼ サプライチェーンのデジタル連携による効率化

顧客接点◼ 社内外コラボレーション促進 ◼ 社員の安全・健康現場力

デジタル

これまで培ったプロセス・ノウハウ・組織風土

デジタルテクノロジー
およびデータの活用

技術

人財© KONICA MINOLTA

9

DX推進指標「社員の実践と実感」×「顧客課題を解決する価値提供」×「顧客体験の最大化」
成熟度を独自のDX指標で可視化、オーケストレーションによりDX基盤の構築を加速
顧客DX(顧客体験)

事業DX

従業オペレー 員体ションDX 験DX推進指標

推進施策

1. 顧客にDX体験を提供できているか• As a service型のDXソリューション投入• 多様な販売形態の拡大• NPS/リテンション率/顧客先の歩留率 向上

2. DX提供による顧客満足度は
3. DX提供のためのグローバルパートナー数は
4. 顧客にDX体験を提供できる自社の能力はあるか
5. DX推進に対する従業員インセンティブは十分か
6. DX推進に対する従業員エンゲージメント強化は十分か

7. DX推進を事業、自社の両面で推進できる組織構造となっているか
8. 自社実践を通じたDX文化が醸成できているか

DXを支えるインフラ

基幹システム

顧客情報管理システム• パートナーへのプラットフォーム適用拡大• 研究開発費の注力事業・DX技術へのシフト• DX人財/画像IoT人財の育成・シフト• DX人財定義に応じたインセンティブ導入• Global Employee Surveyによる社員のDXへの理解/行動のモニタリングと改善• 事業ポートフォリオ転換と人財再配置• DXを支える社内インフラの整備と業務プ
ロセス改革

データマネジメント基盤

セキュリティ
© KONICA MINOLTA

10

ゴール設定事業ポートフォリオ転換（事業構成）

戦略的新規事業の売上伸張により高収益ビジネスへの転換を進めつつ、19年度に営業利益で半分を占めていたデジタルワークプレイス事業への依存度を下げる
19年度実績

22年度

14%

*戦略的
新規事業
比率
（売上）

2x年度

22%

ヘルスケア

セグメント構成比（営業利益）

デジタル

インダス

ワークプレイストリー

インダストリー

39%

営業利益
82億円

プロフェッショナル
プリント

12%

49%

32%

29%

ヘルスケ

3%

ア
デジタル

20%

営業利益 ワークプレイス
550億円
50%

プロフェッショナル
プリント

デジタル
ワークプレイス

25%
プロフェッショナル

インダストリー

プリント

36%

19%

15%

*戦略的新規事業：プレシジョンメディシン、画像IoTソリューション、ワークプレイスハブ/ITサービス、産業印刷© KONICA MINOLTA

11

「コニカミノルタ流の価値創造プロセス」の追求
社会課題と向き合い、DXにより無形資産と事業の競争力を強化し、持続的な価値提供で企業価値を高める
働きがい向上及び企業活性化

Backcasting

健康で高い生活の質の実現

デジタルワーク
プレイス

人財
技術

画像IoT
プラット
フォーム

プロ
フェッショナルプリント

2030

社会課題の解決

社会課題の洞察OUTPUT「みたい」に応える
顧客価値提供社会における安全/安心確保

ヘルスケア

顧客接点

無形資産

IMPACT

有限な資源の有効利用

インダストリーキャッシュ・フローの創出

ガバナンス

気候変動への対応
財務・非財務資本再投資、配分© KONICA MINOLTA

12

13