資料８－４

公共交通に関するバス利用者アンケート
ご協力のお願い
皆様には、⽇ごろより町政に御理解、御協⼒いただき、誠にありがとうございます。
本町では、公共交通が目指す姿を示す「東郷町地域公共交通計画」を令和 3 年 3 月に策定しました。この計画に基づいて、じゅんかい君の再編や町内の公共交通の安全な運⾏の維持、各種利⽤促進事業を実施しており、現在、計画の中間評価を進めているところです。
そこで、実際のバス利⽤者様から現在の利⽤状況や満⾜度、改善すべき点等を調査させていただきたいと思います。
御多忙のところ誠にお⼿数とは存じますが、調査の趣旨を御理解いただき、御協⼒くださいますよう、よろしくお願いいたします。
令和５年○月東郷町⻑

井俣憲治

東郷町地域公共交通会議会⻑

松本幸正◆このアンケートは Web からもご回答いただけます。右の二次元バーコードを読み取ってください。
なお、調査票用紙をご覧いただきながら回答していただき、紙・Web どちらか１回のみの回答とさせていただきます。

バーコード◆このアンケートは、できる限り、受取った方ご本人がご記入ください。
◆アンケート票は、同封の返信⽤封筒（切⼿不要）に⼊れ、○月○日（○）までにお近くのポストに投函してください。
◆本調査の配布及び集計は、東郷町から委託を受けた専門業者（株式会社国際開発コンサルタンツ）が実施するため、アンケート票の返信先は委託業者となります。ご記⼊いただいた
アンケート票及びその情報の取扱いには、流出等のないよう⼗分留意します。
◆ご記⼊いただいた内容は、統計的に処理し、本調査の目的以外には⼀切使⽤しません。
【調査に関するお問合せ】㈱国際開発コンサルタンツ 名古屋支店
電話 052-209-6393（代表）【調査実施主体】
東郷町 総務部 地域安心課
電話 0561-56-0727（直通）
東郷町地域公共交通会議

公共交通に関するバス利用者アンケート票
あなた自身のことについて
問１

設問ごとに、該当する番号に１つずつ○をつけてください。

① 年齢

② 居住地

1．20 歳未満

2．20 歳代

3．30 歳代

4．40 歳代

5．50 歳代

6．60～64 歳

7．65～74 歳

8．75 歳以上

１．東郷町③へお進みください

２．日進市

３．みよし市

４．豊明市

５．長久手市

６．名古屋市

７．豊田市

８．その他（③ (東郷町⺠の⽅)
お住まいの⾏政区）市・区・町・村

１．諸輪

２．和合

３．傍示本

４．祐福寺

５．部田

６．白土

７．和合ケ丘

８．諸輪住宅

９．白鳥

10．御岳

11．春木台12．押草団地南

13．押草団地北

14．北山台15．西白土

16．兵庫

17．三ツ池18．清水

１．自由に使える自動車がある④ ⾃動⾞保有④へお進みください

２．家族で共有の自動車がある

３．自動車を持っていない
１．運転免許を持っており、運転している⑤ 運転免許の保有、⾃家⽤⾞の運転

２．運転免許を持っているが、運転していない
３．運転免許を持っていたが、返納したため運転していない
４．運転免許を持っていない

アンケートを受け取った当日のバスの利用について問２

このアンケートを受け取ったバスを「このバス」と呼びます。
このバスの当日の利用についてお尋ねします。①〜⑩にご回答ください。

① アンケートを受取った⽇

１．〇月〇日 〇曜日

２．△月△日 △曜日（１つに○）【じゅんかい君】② アンケートを受取った路線（１つに○）※最後のページのバス路線図を参考にお答えください

１．北コース(左回り)２．北コース(右回り)３．東コース(左回り)４．東コース(右回り)

５．南西コース(左回り)６．南西コース(右回り)【名鉄バス】
５．東西線（赤池駅～御岳～イオン三好店アイモール前のバス）
６．東郷・藤田医大バス③ 乗ったバス停と降りたバス停

乗ったバス停名

降りたバス停名（）-1-（）

④ 利⽤目的（○はいくつでも）

１．通勤

２．通学

３．通院・お見舞い

５．飲食・娯楽

６．親戚・友人訪問 ７．習い事・趣味

４．買物

８．その他（）※「このバス」を帰宅する目的で利用された方は、お出かけ先の目的に該当する番号に〇をつけてください。

⑤ 「このバス」を往復利⽤したか（１つに○）

１．
「行き」のみ利用した

２．
「帰り」のみ利用した⑧へお進みください

３．往復で利用した⑥ 「このバス」を往
１．自動車（家族等の送迎）
復利⽤しなかった、もう⼀⽅の ４．徒歩
交通⼿段（○はいくつでも） ７．その他（

２．デマンドタクシー

３．一般タクシー

５．じゅんかい君

６．名鉄バス）１．本数が少ないから

２．利用したい時間と合わないから⑦ 「このバス」を ３．行きたい場所に行けないから往復で利⽤しな
５．乗り継ぎが不便だからかった理由（○はいくつでも） ７．車で送迎してもらえるから４．遠回りになるから６．他の交通手段の方が便利だから

８．その他（）⑧ 「このバス」を利⽤して⾏った １．東郷町
最終の目的地（１つに○） ５．名古屋市⑨ 「このバス」の前・後での乗継（１つに○）

２．日進市

３．みよし市６．その他（１．乗り継ぎした４．豊明市）市・区・町・村

どこで乗り継ぎましたか（バス停名）

次のページ 問３ へお進みください

２．乗り継ぎしなかった⑩「このバス」に乗る前、乗った後に利⽤した公共交通機関を下のから選び、【 】に番号を記⼊してください。

＜記⼊例＞“じゅんかい君北コース”から「このバス」に乗り継いだ場合、左の矢印に【 ③ 】と記⼊して下さい。

「このバス」の乗⾞前に利⽤した公共交通機関【】「このバス」「このバス」の乗⾞後に利⽤した公共交通機関【】① 名鉄豊田線② 名古屋市営地下鉄 鶴舞線③ 東郷・藤田医大バス④ じゅんかい君 北コース

⑤ じゅんかい君 東コース

⑥ じゅんかい君 南西コース⑦ 名鉄バス 星ヶ丘豊田線(新屋・衣ヶ原経由)（赤池駅～三好～豊田市などのバス）⑧ 名鉄バス 東西線（赤池駅～御岳～イオン三好店アイモール前のバス）⑨ 名鉄バス 祐福寺線（赤池駅～祐福寺～前後駅などのバス）⑩ 名鉄バス 愛教大線（日進駅～愛知教育大前～知立駅などのバス）⑪ 日進市 くるりんばす⑬ その他１（⑫ みよし市 さんさんバス） ⑭ その他２（-2-）

「このバス」の満⾜度と改善内容について問３「このバス」の「①満⾜度」を６段階で評価し、項目ごとに１つ○をつけてください。
また、①でやや不満、または不満に○をつけた項目がある方は、その項目についての「②不満の内容」と、不満の内容を解消する「③アイデアや改善案」を記入してください。

「①満⾜度」

満⾜やや満⾜

どちならい
でもやや
不満

不満

で
き判
な断い

５４３２1０①「このバス」の総合的な満⾜度

５４３２1０② バスの便数・運⾏間隔

５４３２1０③ バスのダイヤ（時刻表）

５４３２1０④ バスが運⾏している時間帯

５４３２

1０⑤ バスの運賃

５４３２

1０

⑥ バスの運⾏ルート

５４３２1０⑦ バスでの隣接市町への⾏きやすさ

５４３２

1０⑧ 目的地までの所要時間

５４３２

1０⑨ バスが時刻表どおりに発着すること

５４３２

1０

⑩ ⾃宅から最寄りバス停までの距離

５４３２

1０⑪ 降⾞バス停から目的地・施設までの距離

５４３２

1０

⑫ バス停の待合環境（屋根やベンチの設置状況）

５４３

２

1０

⑬ バス停での⾏き先案内や時刻表の⾒やすさ

５４３２

1０⑭ ⼿持ちの路線図や時刻表の⾒やすさ

５４３２

1０⑮ バスロケーションシステムで運⾏状況が確認できる

５４３２

1０⑯ バス⾞内における案内表示のわかりやすさ

５４３２1０⑰ バスの乗り降りのしやすさ

５４３２1０⑱ バスの乗り心地

５４３２

1０⑲ バスの運転⼿の態度・対応

５４３２

1０⑳ 乗り継ぎの際の待ち時間

５４３２

1０㉑ 乗り継ぎに関する情報や乗り継ぎ案内のわかりやすさ

５４３２

1０㉒ 乗り継ぎをする際の移動距離

５４３２

1０㉓ 乗り継ぎをするバス停の待合環境（屋根やベンチの設置状況）

５４３２

1０

記⼊例︓

サー
ビスについて乗継ぎについてバスが時刻表どおりに発着すること-3-

「②不満の内容」／「③アイデアや改善案」

 ３ページ 問３ の「①満⾜度」で「２︓やや不満」または「１︓不満」と回答した項目について、不満の内容と不満を解消するためのアイデアや改善案についてお尋ねします。
下の例のように、「項目の番号」、「不満の内容」、「アイデアや改善策」を記⼊してください。
「②不満の内容」

項目の番号⑨

夕方に遅れることが多い「③アイデアや改善案」

ダイヤの設定を見直す「②不満の内容」
項目の番号「③アイデアや改善案」「②不満の内容」
項目の番号「③アイデアや改善案」「②不満の内容」
項目の番号「③アイデアや改善案」-4-

公共交通に関する計画等の認知度と利用機会の変化について
東郷町では、東郷町の公共交通が目指す姿を示し、それを実現するための基本⽅針や、実施するための事業を定めた「東郷町地域公共交通計画」を令和３年３月に策定し、この計画に基づいてさまざまな公共交通の利⽤促進策等を実施してきました。
問４

これまで「東郷町地域公共交通計画」に基づき、以下のような取組みを⾏ってきました。
あなたは、このような取組み内容をご存知ですか。項目ごとに該当する番号１つに○をつけてください。

項目取組み

知っている知らない１２１２１２１２１２●じゅんかい君の路線再編
令和３年４月、巡回バスじゅんかい君の３コースについて、①

東郷セントラル地区を中心とした路線に⾒直しを⾏いました。
３コースとも、ららぽーと愛知東郷のバスターミナルを発着点とする路線に変更しました。

●東郷・藤田医大バスの新設
東郷町内に⼤規模病院がないことから、町⺠の皆様の公共交通②

による⼤規模病院へのアクセス利便性向上を図るため、令和３年４月、藤田医科⼤学病院とららぽーと愛知東郷のバスターミナルを結ぶバス路線を新設しました。

●デマンドタクシー※の運⾏開始
バス停まで移動することが困難な人への新たな交通⼿段として、令和２年度から「デマンドタクシー」の実証実験を実施し、令和４年７月に本格運⾏を開始しました。

③※デマンドタクシー
空きタクシーを活⽤した移動サービス。65 歳以上の⽅、身体障害者⼿帳・療育⼿帳・精神障害者保健福祉⼿帳のいずれかを所持する⽅、妊娠中から出産(予定)⽇後 6 か月以内の⽅を対象として、町内の指定乗降場所間を⽚道 300 円で利⽤可能。

●バスロケーションシステムの導入
令和 3 年 4 月から、じゅんかい君全コース及び東郷・藤田医④

⼤バスにおいて、バスロケーションシステムを導⼊しました。
スマートフォンやパソコン、東郷町 LINE 公式アカウント
で、バスが今どこにいるか、到着が何分遅れているか等の運⾏状況をリアルタイムに確認できるようになりました。

●「じゅんかい君」指定バス停での乗継利用者の割引
乗⾞時に乗り換えることを運転⼿に伝えて受け取った乗継券⑤

で、ららぽーと愛知東郷、いこまい館、⽇進駅のいずれかのバス停で乗り換える場合、乗継先のバスで乗継券を渡すと無料で乗⾞できます。
（同⼀コースでの使⽤不可、当⽇のみ有効）

-5-

項目

取組み

知っている知らない１

２

１

２

●利用促進イベントの実施
令和４年９月〜10 月にはららぽーと愛知東郷やイオン三好店⑥等と連携して、バスの利⽤促進イベントを実施しました。
また、こどもエコばんぱくにおいて、クイズゲームやぬり絵などが楽しめるブースを出展しました。

●JR 東海バスの⾼速バス・夜⾏バスの運⾏⑦

ららぽーと愛知東郷から東京駅（⽇本橋口）などへの高速バ
ス・夜⾏バスの路線が運⾏されています。

問５

問４のいずれかで「知っている」に〇を付けた方にお尋ねします。
このような取組みにより、あなたの普段の公共交通利用に変化はありましたか。
該当する番号に１つ○をつけてください。
1．新たに公共交通を利用するようになった

2．公共交通利用の機会が増えた

3．公共交通利用の機会は変わらない

4．公共交通利用の機会が減った

５．その他（）＜自由意⾒欄＞

こんなバスがあったら便利︕こんなイベントを⾏えば公共交通の利⽤が増える︕など、公共交通の利便性を高めるアイデアを⾃由に記⼊してください。

アンケートは以上です。ご協⼒ありがとうございました。
この用紙を同封の返信用封筒（切⼿不要）に入れ、〇月〇日（〇）までにお近くのポストに投函してください。
-6-東郷町公共交通路線図-7-