T&D保 険グループ

CSRレポート 2010
皆さまに信 頼される保 険グループであるために
フォー カ ス 編

私たちT & D 保 険グループの一 人ひとりが胸に抱く言 葉。
T r y ―― 挑戦と、
Dis c ov er ―― 発見と。
人 は 生 きて、いろいろなことに 出 会 います 。
ときには 思 い が けな い 出 来 事 も。
人 が 生 きる、一 つ ひとつ の そ のときを、
い つでも照らす 明 かりになりた い 。
うれしいときを、もっとうれしく。
ほ の ぼ のとしたときを、もっとあ た た かく。
描 い た 夢 に は 、もっと近 づ けるように 。
難しい 局 面 でも、そ れを 乗り越える力 が わ いてきますように 。
そう願 い な がら、お 客 さまを 守り、安 心 をお 届 けすることが 、
私 たちの 仕 事 で す 。
だ から一 歩 、より高 いところへ 。
また 一 歩 、より広 い 展 望 が 開 けるところへ 。

T r y ―― 挑戦と、
Dis c ov er ―― 発見と。
私 たちの ｢ 挑 戦 ｣と｢ 発 見 ｣ の 物 語 は 続 いています 。

1

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

Contents

目次

第1章 お客さまのお役に立つための“挑戦と発見” …

3第2章 企業市民としての“挑戦と発見” ……………

7

第3章 地球環境を守るための“挑戦と発見” ………

9

T&D保険グループ CSR憲章と主な取り組み ……… 11

トップメッセージ…………………………………… 13

第三者意見…………………………………………… 14

T& D 保 険グループ経 営 理 念
T r y & D i s c o v e r（ 挑 戦と発 見）による価 値 の 創 造を通じて、
人と社 会に貢 献するグループを目指します。

T& D 保 険グループ経 営ビジョン
1 . 最 優 の 商 品・サービスの 提 供 により、お 客さま満 足 度 のトップを目指します。
2 . グル ープ の “ 強 み ”を最 大 限 発 揮できる分 野で の 成 長と創 造を通じて、グループ企 業 価 値の向 上を目指します。
3 . 高 い 倫 理 観 のもと、法 令 等を遵 守し、広く社 会 的 責 務を果たします。
4 . 豊 か な 創 造 力と確 か な 実 行 力 を 備えた 人 材 を 育 成し、
活 力あるグループを目指します。

T&D 保険グループ CSR レポート 20102

第１章
お 客 さ ま の お 役 に 立 つ た め の ”挑 戦 と 発 見 “

第1章

お客さまのお役に立つための「挑戦（Try）と発見（Discover）」

T&D保険グループの3つの生命保険会社について
T&D保険グループは、持株会社であるT&Dホールディングスのもと、太陽生命、大同生命、T&Dフィナン
シャル生命の3つの生命保険会社を中心とする企業グループです。

T & Dホールディングス

太陽生命

大同生命

T&Dフィナンシャル生命

ご家 族の万 が 一に備える、死企業経営者のさまざまなリス

金 融 機 関の窓 口を通じて、お亡・医療・介護保障を中心としクをカバーするために、多数の客さまのニーズに合った生命

た総合生活保障の商品販売

企業および税理士・公認会計

保険商品をご提供します。

を推 進しています。営 業 職員士を会員とする各種団体と提が、お客さまを訪問し、最適な携し、中小企業のお客さまに対保険商品をご提案します。

して充実した福利厚生制度をお届けします。

T&Dアセットマネジメント、ペット&ファミリー少 額 短 期 保 険
その他グループ会 社

3社それぞれのビジネスモデルにおける強み・独自性を発揮し、「保険」が必要なさまざまな場面でお客さまのお役に立つための、挑戦と発見を続けています。

3

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

入社してまず「eCompass」という研修プログラムで保険の役割や重要性などを学びました。自分が保険をよく理解してこそ、お客さまにお勧めできます。
お客さまとの出会いは「一期一会」。お客さまから「あなたの話を聞いて、保険
町田支社

営業職員

山本

恵

が 大 事 だと伝わってきた」と言わ れ、真 剣 にきちんと伝えた いという気 持ちの大 切さを実 感しています。入 社して1 年 経った 今、これまで の 勉 強 や 経 験を活かし、お客さまの立場に立ってお役に立ちたいと思います。主婦業との両立は
大 変 かもしれませんが、金 融 全 般 の 知 識を習 得 するた め、会 社 が 奨 励 するF P（ファイナンシャル･プランナー）の資格取得にも挑戦します。

お 客 さ ま の お 役 に 立 つ た め の ”挑 戦 と 発 見 “

育成するために、
コンサルティング力の向上に取り組んでいます

第１章

お客さまのライフプランに沿ったご提案ができる職員を※2010年5月の試験で、FP3級に合格

お 客さまに 保 険 商 品 以外 の 難しい 説 明をしている他 の 保 険 会 社 の 方 が いて、「まだまだ自分の知らないことが一杯あるんだ」と心に残り、迷わずFP資格
豊中支社

営業職員

室田 正美

に挑戦しました。いろいろな知識は、お客さまの万が一のときの保障をご提案するうえで、必 ず 必 要 になります。お 客さまに｢ 保 障 が 必 要で すよ｣と言うときも、具体的に遺族年金などの数字を示して話すようになりました｡相続のご相談を受 けたときは、「生 命 保 険で 準 備してお けば 控 除 が 使えます」と説 明 ができて大変感謝していただきました。

FP資格取得に向けて努力することで、営業職員は皆大きく成長しています。
さまざまなことに努力できる人は、お客さまのためにも努力できる人であると
営業部

営業教育課

美里 珠江

いえます。
「太陽生命の全てのお客さまを守る」という強い気持ちと誇りを常に持って、「生命保険の意義」を伝えられる職員に成長してほしいと思います。私たち営業教育課は、公的保障制度や法改正などの新しい知識を今後も取り入れていけるように、営業職員を支援してまいります。

太陽生命では、お客さまのライフプランに合わせた資金計画を立てられる能力と幅広い知識を持った職
員を、入社から早期に育成するために、新人教育プログラム「eCompass」にFP教育カリキュラムを導入
し、FP資格取得を奨励しています。

T&D保険グループのその他の会社も、教育に力を入れています。
大同生命

T&Dフィナンシャル生命

多様化・高度化するお客さまのニーズを的確に把握し、ホールセラー（代理店支援担当者）に対して、保険商

質の高いコンサルティング営業を実践していくため、当品に限らず金融商品全般の知識、資産運用や法令・社独自のE-DFP（エグゼクティブ・ダイドウ・ファイナンシャ

制度に関する知識、お客さまや募集代理店へ当社商

ル・プランナー）制度を設けています。当制度は、税務・財品の特徴を正確にお伝えするプレゼンテーション研

務・金融商品などの幅広い専門知識の習得を目的とし修など、実践的な研修を行いサポート活動の強化にて、生命保険大学課程試験6科目およびFP技能検定試

努めています。

験（2級以上）に合格した職員に資格を与えるものです。

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

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第１章

企業経営者の皆さまのお役に立てるよう、

お 客 さ ま の お 役 に 立 つ た め の ”挑 戦 と 発 見 “

お客さまの立場で、誠心誠意 取り組んでいます

お客さまが元気の源。
「誠意」と「真心」がよい関係を築きます
中小企業の経営者さまへの営業を続けて17年になります。お客さまと接するとき、心掛けているのは「誠意」と「真心」です。自分の利益よりも、お客さまの立場を第一に考えることが、お客さまとの長期にわたるよい関係に
新横浜支社
川崎北営業所鈴木 洋子

つながるのだと思います。既契約の見直しは解約につながることもありま
すが、新商品のご提案にあわせて、対象となるすべてのお客さまをご訪問したこともあります。それが担当者の責務だと思ったからですが、お客さまに喜んでいただくことができました。私の元気の源はお客さまであり、お客さまとの出会いに感謝し、日々お仕事できることを幸せに思っています。落
ち込んでいる時でも、お客さまとお話しをすると、パワーをいただいてこちらが充電されたような気持ちになります。

お客さまにとってのわかりやすさを追求しています
広島で5年間営業を経験した後、2010年4月から現在の部署で、お客さ
まに保障の必要性や具体的商品をご説明するための募集資料等を作成しています。私の目標は「お客さまがわかりやすく、興味を持っていただける
資 料を作 成し続 けること」で、常 にお 客さまの 気 持ちになって考えていま商品部す。デスクワークに偏って足を使っていないと、固定観念にとらわれてしま

販売サポート課

い がちで すが、自身の 経 験を活 かしつ つ 現 場 の 生 の 声も収 集 するよう心

天野 ゆかり掛 けています。お 客さまが 当 社を選んでくださったことに 感 謝しな がら、
お客さまと大同生命の架け橋となる日々の仕事を通じ、今後も自身が輝き続けられるよう挑戦していきます。

大同生命は、「募集からアフターサービス、お支払いまで、お客さまが納得されるわかりやすい営業活動とサービス活動の実践」を目指してまいりました。今後もお客さまから「安心してお選びいただける会社」として確固たるご支持をいただけるよう、努めてまいります。

T&D保険グループのその他の会社も、信頼を築くお客さま対応に取り組んでいます。
太陽生命

5

T&Dフィナンシャル生命

太陽生命は2008年3月に「苦情対応マネジメントシス

お客様サービスセンターでは、高度な実践トレーニン

テムに関する国際規格『ISO10002』」の第三者認証をグを積んだコミュニケータが、全国のお客さまからの取得し、お客さまの声を起点とする業務の改善に取りお電話によるご照会やご請求に、懇切丁寧かつ迅速組んでいます。認証取得後も、年1回定期的に第三者

正確な対応を心がけ、高品質なお客さまサービスを

認証機関の維持審査を受けています。

目指しています。

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

｢縁｣と｢3つの目線｣を大切に、挑戦を重ねています
銀行など金融機関の窓口で商品を販売していただくためのサポートを担当
しています。私の直接のお取引先は金融機関のご担当者ですが、その先にはエ
事業推進部

ンドユーザーであるお客さまがいらっしゃいます。資産を増やしたいというニー

東日本第二推進室

ズがあっても、いつどのようにその資金を使うか、案外お客さまご自身も具体的

営業主査には意識していらっしゃらない場合があります。そのようなお客さまの潜在的なホールセラー

藤原 純一

ニーズを引き出し、最適なプランと当社の商品を選んでいただくためには、自お 客 さ ま の お 役 に 立 つ た め の ”挑 戦 と 発 見 “

社内一丸となってお客さまのご要望の具現化に挑戦

第１章

金融機関の皆さまとともに、資産形成をサポート

分、窓口ご担当者、そしてお客さまの3つの目線で考え、仕事を進める必要があります。人と人とのつながりが大切な仕事ですので、コミュニケーションに工夫を重ね、それが結果につながってくるとやりがいを感じますね。
これからもお会
いした人との｢縁｣を大切に、
しっかりとした絆を作っていきたいと思います。

商品開発は、お客さまの声を聞くことからお客さまのご要望にあった商品を開発するために、
アンケートのご回答やお客さまサービスセンターに寄せられた声を聞くことから、私たちの仕事は始まります。
また、代理店を通じたお客さまのニーズも常に把握するようにしています。商品案検討にあたっては、社内各部署から商品化を実現するための課題を聞き、一

商品事業部

つひとつクリアするよう調整を図ります。
そして、「商品内容はわかりやすいか」「保

商品企画課長障内容は適切か」などを検証するとともに、保険価格を計算して商品案を策定し畠山 嘉博ます。当社では、新しい仕組みなどを積極的に取り入れ、お客さまのニーズがあるにもかかわらず、今までお応えできていなかったニーズに対応する生命保険の商品化に向けて取り組んでいます。
もっとよい商品、一歩新しい商品を通じて、お客さまに安心感や満足感をいただけるよう、
毎日一丸となって挑戦を続けています。

T&Dフィナンシャル生命は、お客さまのゆとりあるセカンドライフのための生活資金の準備や遺族保障等に対するニーズに幅広くお応えする商品をご提供し、金融機関等窓販チャネルを通じた生命保険販売の分野において、確固たる地位を築くことを目指しています。

T&D保険グループのその他の会社も、お客さまの声にお応えする、より良い商品をご提供しています。
太陽生命

大同生命

「お客さまにとってわかりやすい商品」を徹底的に追企業経営者の「がん・急性心筋梗塞・脳卒中」によるリ

求して開発し、お客さまのニーズに即してご提案でき

スクに備えるために「無配当重大疾病保障保険」を、る｢保険組曲Best｣は、2010年3月から「生活応援保

2010年10月に発売いたします。

険」をラインアップに加え、さらに充実しました。
このページの保険商品に関する記載は、T&D保険グループのCSRについてご説明するためのもので、保険募集を目的としたものではございません。
商品の詳細については、「 商品パンフレット」などをご覧下さい。

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

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第２章
企 業 市 民 と し て の ”挑 戦 と 発 見 “

第2章

企業市民としての「挑戦（Try）と発見（Discover）」

全国障害者スポーツ大会@新潟
大同生命が特別協賛している「全国障害者スポーツ大会」
では、参加する選手等との交流の場である「ふれあい広場」にゲームコーナーを設置し、大同生命と太陽生命の役職員がボランティアとして活動しました。

開会式（上）、競技の様子（下）ふれあいゲームコーナーでは、来場者にボーリング、輪投げ、ヨーヨー釣りを楽しんでいただきました。

ボランティア活 動に前 向きにボランティアは 初 めての 経 験で、どのように 接 す れ ば お 役 に 立てるか 不太陽生命 新潟支社

三浦 みどり安でした が 、本 当 に 多くの 方 に お 出で い た だ き楽しんで い た だ けて、あっと言う間 に 時 間 が 過ぎました。個 人で はきっか けが なくても、このような 機会 に 参 加してみて、ちょっとしたことでもお 役 に 立てるの だ なと気 付き、ボランティア活 動 に対して前 向きになりました。

全国障害者スポーツ大 会について
大同生命は、創業90周年の1992年に開催された第1回

加する選手等との交流の場である「ふれあい広場」に（注）「全国知的障害者スポーツ大会（ゆうあいピック）」「大同生命コーナー」を毎年設置し、多くの役職員がより、毎年、全国障害者スポーツ大会に特別協賛して

7

ボランティアとして活動しています。2000年からは、います。この大会は、「 障がいのある選手が、競技等を

太陽生命もボランティア活動に参加し、グループとし

通じ、スポーツの楽しさを体験するとともに、国民のて活動の輪を広げています。

障がいに対する理解を深め、障がい者の社会参加の（注）「全国知的障害者スポーツ大会」は、2001年に「全国身推進に寄与すること」を目的として開催される国内最体障害者スポーツ大会」と統合され、「全国障害者スポーツ

大の障がい者スポーツの祭典です。また、大会に参大会」
として開催されるようになりました。

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

第２章

太陽生命が取り組む地域清掃活動「全国一斉クリーンキャンペーン」に、グループ各社の有志も参加し、勤務する地域と環境を大切に思う気持ちをグループとして共有しました。
あっ、溝の中はポイ捨て禁止 !

吸殻だらけ !

植え込みにゴミを捨てる人が多いなあ・・・

太陽生命とT&Dホールディン
グス、T&Dアセットマネジメン
トが同じ班です。

企 業 市 民 と し て の ”挑 戦 と 発 見 “

全国一斉クリーンキャンペーン@汐留

涼しげな街路樹の下にもゴミ発見 !

たばこの吸殻はここに入れようね

これは燃えない
ゴミだよね ?

楽しみながら地域・環境のためになる活動
ボランティアというと奉仕心がないと務まらないのでは、と硬く考えてしまいが

大同生命
不動産総務課ちですが、仲のいい先輩や同僚と参加するのは意外にも楽しいものでした。暑い板垣 唯衣子中、ゴミ拾いをしていると、最初からポイ捨てしないことの大切さがわかります。
企業は紙や電気、水を多く使っていますので、その分を地域や環境のためにお返しする気持ちで、今後も楽しみながら積極的に活動に参加したいと思います。

地域への責任と感謝を実感
T&Dフィナンシャル生命
お客様サービス本部
事業管理課

千葉 康美

活動中に「ありがとう」「ご苦労さま」と声をかけていただきました。地域の方々の温かさに触れて、勤務地周辺地域への責任と感謝の気持ちが芽生えました。ボランティアは「できることから始めてみよう」と第一歩を踏み出すことが大切ですね。会社の枠を越え、さまざまな人とともに、一つのことに取り組むのは気持ちがよくて、毎回参加するのが楽しみです。

全国一斉クリーンキャンペーンについて
地域社会に対する太陽生命の貢献活動の一つに、1982

本社（汐留地区）
では、東京都港区役所のご協力のもと、

年より年1回行ってきた、本社周辺の清掃活動が挙げら「みなと環境にやさしい事業者会議」メンバー企業やれます。2004年からは「全国一斉クリーンキャンペーン」

地域住民の皆さまとともに、みなとタバコルール（指定とし、北は釧路から南は沖縄まで、全国の支社でも周辺場所以外での路上・歩行の喫煙、たばこのポイ捨て禁地域の清掃活動を実施するようになりました。2009年

止）徹底のための活動と連携した「クリーンアップ大作

度は、本社・関連会社および支社から8,704名（従業員の戦」を展開しました。当日はグループ各社（大同生命、

家族を含む）が参加しています。

T&Dフィナンシャル生命、T&Dアセットマネジメント、
T&Dホールディングス等）の有志も参加しました。

T&D 保険グループ CSR レポート 20108

第３章
地 球 環 境 を 守 る た め の ”挑 戦 と 発 見 “

第3章

地球環境を守るための「挑戦（Try）と発見（Discover）」

事業活動を通じた環境負荷への配慮は、私たちの社会的責任の一つです
T&D保険グループは、役職員の一人ひとりが事業と環境の関わりを意識し、環境負荷の低減に取り組んでいます。
グループが一体となって取り組むために、伝える工夫も大切です
私はT&Dホールディングスの担当者として、傘下各社やビル所有者と連携し、環境負荷データの管理や共通目標の設定といった、グループとしての環
境マネジメント推進や、ライトダウンキャンペーンなどのグループ全体の取り組みに関わっています。
取り組みの効果を上げるためには、伝える工夫、つまり、当たり前のような

T&Dホールディングス
総務部

ことでも繰り返し呼びかけたり、印象に残る企画を立てたりすることも大切と藤原 崇師

思っています。例えば、T&Dホールディングス内で発信している月次環境レ
ポートには、「離席したときのパソコンの省エネ設定」や「エコマーク商品でないクリップは再利用を徹底」
といった細かい注意事項を、繰り返し書き添えています。また、コピー枚数の削減では社内対抗戦を企画し、社長による表彰を行ったところ、無駄なコピーの撲滅意識が浸透したように思います。

環 境に関する目標と実 績 値（2 0 0 9 年 度）
電力使用量

事務用紙使用料

グリーン購入比率
環境に配慮した事務用品等の購入比率

2,648 千kwh

9

203t

90.1 %

年度目標に対して-0.9％

年度目標に対して-13.2％

目標80％以上※対象範囲：T&Dホールディン
グ ス 、太 陽 生 命 、大 同 生 命 、
T & D フィナ ン シャ ル 生 命 、T&Dアセットマネジメント各社の本社（汐留芝離宮ビル）※対象範囲：T&Dホールディン
グ ス 、太 陽 生 命 、大 同 生 命 、
T & D フィナ ン シャ ル 生 命 、T&Dアセットマネジメント各
社の本社部門

※対象範囲：T&Dホールディン
グ ス 、太 陽 生 命 、大 同 生 命 、
T & D フィナ ン シャ ル 生 命 、T&Dアセットマネジメント

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

削減する一方で森林の保全にも貢献する、さまざまな紙の使い方を考えています。
T & D 保 険グ ループで は、業 務 上、多 量 の 紙を使 用しの森林の機能を十分に発揮させ、多様な生物が息づくています。そのため、事務のペーパーレス化をはじめ、身近な環境として森林を保全していくためには、「植え

複 数 の ペ ー ジ を 1 ペ ー ジ に 縮 小して 印 刷 するプリン

る、育てる、収穫する、上手に使う」というサイクルをう

ターの 導 入 や 会 議 資 料 の 削 減 などの 取り組 み により、まく働 か せることが 有 効 な ので は な い か。そこで 生ま

紙の使用量削減に努めています。一方で、「どうしてもれ た の が、「紙を使 い な がら森 林 に貢 献できる紙」。用

紙を使 用 するなら、森 林 保 全 に つ な がるものを選 ぶ」

紙 の 価 格 の 一 部 が、国 産 材 の 運 送 費 や 里 山 保 全 活 動という考え方も取り入 れています。一 体どん な 考え方などの 費 用 に 当 てられる仕 組 みなのでしょうか?

になっています。グ ループ C S Rレ

地 球 環 境 を 守 る た め の ”挑 戦 と 発 見 “

国や紙をつくる企業、環境NGO等とともに、地球環境を守るさまざまな活動に取り組んでいます。

第３章

環境のために今できることを、いろいろな角度から取り組んでいます

T & D 保 険グループ

紙の原料に使われる木材チップの大半は、海外からの輸入品です。日本の国土は2/3が森林に覆われていCSRレポート 2010
皆さまに信 頼される保 険グループであるために
フォー カ ス 編

ポ ートも、このような 紙を選んで使用しています。

ますが、その 4 割 程 度 は 木 材 供 給を目的 に植えられ た
人 工 林で す。価 格 の 安 い 輸 入 品 に対して、国 産 材を利用 するには 採 算 が 合わ な いということが 続き、利 用され ず に 手 入 れもされ ず、荒 れてしまう森 林さえあるとい います。二 酸 化 炭 素 の 吸 収 や自然 災 害 の 防 止 など

ライトダウンキャンペーン

国産材利用を普及啓発
する「木づかい運動」（林野庁）を象徴する、3.9グ
リーンスタイルマーク

CSRレポート2010

財 団 法 人「地 球 友の会」とともに

T&D保険グループでは、2010年7月7日の夜8時、

T&Dホールディングスでは、UNEP（国連環境計

汐 留 本 社ビルを中 心 に執 務 室 の 一 斉 消 灯を呼 び

画）機関誌の日本版である「Our Planet－私たちかけるライトダウンキャンペーンを実施しました。

の地球」や「TUNZA－ツンザ」を制作している環境

この取り組みは、民間の呼びかけである「100万人

NGO 財団法人「地球友の会」の活動に協賛していのキャンドルナイト」と環境省が連携し、地球温暖ます。両誌はT&D保険グループ各社のほか、地方の化防止の観点から、ライトアップ施設や室内等の電中学・高校や、公共図書館等に広く配布され、環境気を消して環境問題を考えるきっかけにしようと呼意識啓発に役立てられています。

びかける「CO 2 削減／ライトダウンキャンペーン」に賛同したものです。

また、「地球友の会」が運営する「UNEP地球環境情報展」にも協賛しています。
「 UNEP地球環境情報

この日は、役職員に早く退社するよう促すととも展」は、空港など多くの人が集まる場所に環境写真に、家庭でもなるべく電気を消して、普段いかに照明･環境パネルを展示しご覧いただくことで、環境にを使用しているかを実感し、地球対する意識を高めるための活動です。

温暖化問題について考えるよう呼自分たちだけではできない地球環境を守るため

びかけました。
こうした取り組みをの取り組みを側面から支援することも、企業の社会一つひとつ重ねることで、役職員的責任の一つとして重要と考え、今後もグループ外

一人ひとりの意識向上につながる部の活動などに協賛していきます。

と考え、年に2回、7月と12月に実施しています。

汐留本社ビルのグループ・ロゴマーク（消灯前）

ライトダウンキャンペーン
ポスター

執務室と同時にロゴマークも消灯

Our Planet、TUNZAUNEP地球環境情報展

T&D 保険グループ CSR レポート 201010

Ｔ ＆ Ｄ 保 険 グループＣ Ｓ Ｒ 憲 章 と 主 な 取 り 組 み

T&D保険グループCSR憲章と主な取り組み
T & D 保 険グループは、グループ経 営 理 念および経 営ビジョンに基づき、C S Rをより一 層 推 進するた
めに、C S R の 基 本 的 な 方 針としてT & D 保 険グル ープ C S R 憲 章を制 定しています。主 な 取り組 みを
CSR憲章に則ってダイジェストで紹 介します。

T&D保険グループCSR憲章
T&D保険グループは、経営理念に基づき、社会とともに持続的成長を遂げ、生命保険業等の公共的使命と企業の社会的責任を果たします。

❶ より良い商品・サービスの提供
お客さまのニーズにあった最適で質の高い商品・サービスを提供します。

❷ コンプライアンスの徹底
・法令、ルール等を厳格に遵守し、誠実に行動します。
・公正かつ自由な競争を維持・促進します。
・市民社会の秩序や安全をおびやかす反社会的勢力や団体に対しては、毅然とした態度で対応します。

❸ 人権の尊重・人権を尊重し、人権啓発に積極的に取り組みます。
・従業員の人格を尊重するとともに、安全で働きやすい環境を確保し、人材育成を図ります。
・プライバシーを尊重し、個人情報の管理・保護を徹底します。

❹ コミュニケーション
お客さまや株主はもとより広く社会に対して、経営情報を適時適切に開示するとともに、積極的に対話を図ります。

❺ 地域・社会への貢献
良き企業市民として積極的に社会貢献活動を行い、地域・社会の健全な発展に貢献します。

❻ 地球環境の保護
企業活動に際して、環境問題の重要性を十分認識し、地球環境の保護に配慮して行動します。

11

T&D 保険グループ CSR レポート 2010

❶●

「お 客さまの声」を経営に活かす取り組み「すべてのお客さまに早「お 客さま目線」を基本とする、

く、わ かりや すく、簡 単●

商 品やサービスの品質管理、継続的 改 善●

サービス担当者のスキルアップの取り組みに」 大 同 生 命 の C S 推
進向上ポスター

フォーカス編P3-6、データ編P18-26

コンプライアンスの徹底❷●

コンプライアンス行動規範の遵守●

コンプライアンス・プログラムに基づく
研 修 等の実施●

コンプライアンス・マニュ
アル は日常 の 手 引 書とすると同時にコンプライ
アンス研修の教材として

内 部 者通報制度

Ｔ ＆ Ｄ 保 険 グループＣ Ｓ Ｒ 憲 章 と 主 な 取 り 組 み

より良い商品・サービスの提供

活用しています。

データ編P12-13

人権の尊重

❸

●

人 材の活用と育成●

ワーク・ライフ・バランス、多様性への取り組み●

働きやすい職場環境づくり●

人 権 教育●個人情報の保護生保3社とT&D情報シス
テムは、次世代育成支援に努めています。

データ編P23、P27-29❹

コミュニケーション

ご 契 約 者 懇 談 会 、事 業●

積 極 的な情報開示

報告懇談会をはじめ、ス

●

IR活 動

●

テ ークホ ル ダ ーとの コ

ステークホルダーとのコミュニケーション
データ編P15-16

ミュニケーションを行っています。

地域・社会への貢献
●

❺

献血

●

全国障害者スポーツ大会への特別協賛●

全 国 一斉クリーンキャンペーン

●日本ダウン症協会への支援●

従 業員の寄付による自主的な貢献活 動

T&D保険グループでは、
東 京 都 赤 十 字 血 液 セン
ター へ の 献 血 の 協 力を行っています。

フォーカス編P7-8、データ編P30-32

森林資源の還元と緑化保

地球環境の保護❻●森 林 保全・育林の取り組み●

環 境 教育・啓発●

数値目標による取り組み

全を目的に、太陽生命では、栃木県那須塩原市と滋賀県高島市に「太陽生命の森林」を設置し、育林フォーカス編P9-10、データ編P33-36

活動を進めています。

T&D保険グループCSRレポートは、当グループのCSRについて、“皆さまに特にお伝えしたいことをわかりやすく、読みやすく”と考えてつくった「フォーカス編」（本冊子）と、グループの取り組みを網羅し、一層詳しくご紹介することに努めた「データ編」の2つのスタイルで情報を開示しています。
「データ編」は、T&DホールディングスのWebサイトからご覧いただけます。

http://www.td-holdings.co.jp/
T&D 保険グループ CSR レポート 201012

トップ メッセ ー ジ

トップメッセージ「挑戦」と「発 見」を原 点に、皆さまの信頼にお応えしてまいります

株式会社T&Dホールディングス
代表取締役社長

宮戸 直輝

T&D保険グループの中核事業である生命保険事業

企 業 が 持 続 的 に 成 長していくた め に は、社 会 からは、皆さまの暮らしや社会を支える生活保障のご提供の信用を得て、社会とともに発展していくことが不可という、大きな公共的・社会的使命を担っています。

欠です。そのために、T&D保険グループでは、役職員が自分の仕事に強い使命感と誇りを持って、適切に業T & D 保 険グ ル ープ 各 社で は そ の 使 命 を 果 た す た

務を遂 行できるように取り組んで いくとともに、事 業

め に、それぞ れ が 独自性 のあるビジネスモデ ル の 強をさせてい た だく基 盤である社 会と地 球 環 境 に対 す

み を 最 大 限 に 活 用して 営 業 基 盤 を 強 化 するとともる感 謝を忘 れ ず に、グ ル ープ が 一 つ に なって持 続 可に、役 職員の 一 人 ひとりが「お 客さま目線」を大 切 に

能 なより良 い 未 来 に 向 けて貢 献していきた いと考えし、
「 今 、私 たち に は 何 が 求 められ ているの か 」といています。

うことを 真 摯 に 考えな がら、時 代 や 社 会 的 ニ ーズ の変 化を先 取りした商品やサービスの品質向上に取り組んで います。

私たちT&D保険グループは、「Try&Discover（ 挑戦と発見）による価値の創造を通じて、人と社会に貢献する」という経営理念のもと、「挑戦」をしなければ何ら新しい「発 見」は な い、ということを原 点 に、半 歩でも一歩でも成長していくために何をすればいいのか。
役職員の一人ひとりがそれぞれの立場で常に考え行
動し、皆さまの信頼にお応えできるよう努めてまいります。

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T&D 保険グループ CSR レポート 2010

第三者意見

第三者意見

企業行動研究センター所長

菱山 隆二 氏T & D 保 険グ ル ープ が 持 続 的 成 長 を 遂 げて社 会 的

社会に貢献していく以上、本業でどのような中長期的責任を果たして欲しい、そう願う見地から気がついたな展望・事業戦略を持って安心を提供し、社会に寄与ことを申し述べます。読者の皆さまもこの考え方を共していくのか、短くとも概括的な説明がなされても良有して、アンケートなどの機会があればぜひ前向きなかったのではないかと考えます。

ご意見を提出してくださるよう希望します。

また、昨今、地球環境保護における金融の新たな役

今年、CSRレポート2010を「フォーカス編」と「デー割の拡大が期待されて、環境プロジェクトへの投融資

タ編」に分けたのは、新たな"挑戦と発見“の道程と受や環境格付融資などが金融機関としての本業を通じ

け 止 めました 。いろいろな 反 響 を 受 けて来 年も一 段

たCSRの例として挙げられています。国内の金融機関と進歩がなされることでしょう。

25社が「環境金融行動原則」の策定に動く、との報道

C S Rレ ポ ート「フォーカス編」（以下 C S Rレ ポ ート）もあります。T&D保険グループは環境に関わる金融のの 1 頁目は、経 営 理 念を取り上 げ、“ 挑 戦と発 見 ”こそ役割にさらにどのように取り組んでいくのか、ステークが 1 人 ひとりが 胸 に抱く言 葉 だと説 いています。内 容

ホルダーは関心を持っていると思われます。第3章「地は、"挑戦と発見”の観点から第1章以降が構成されて球環境を守るための“挑戦と発見”のなかで簡潔に記います 。このように 経 営 理 念 を 基 盤 に 据えて取り組述したら良かったのではないか、と考えます。

む姿勢には清々しさがあります。なぜなら、"挑戦と発総じて「わ かりや すく」「読 み や すく」を旨とした 叙見”という経営理念が日常の経営の軸となっているこ

述 は、その目的を果 たしました。表 紙デ ザイン（およとを明確に表しているからです。世の中には、残念なび 挿 絵）は 斬 新で、手 書きの 温もりを感じ、好 感を抱ことに経 営 理 念を棚 上 げして経 営 判 断を行うた め にきます。

経 営 の 軸 が ぶ れ ― そ の 多くは 利 益 極 大 化 の み に 目が 眩んで 不 祥 事を引き起こす 企 業 が目に つきます。

こんな 形で 私もC S Rレ ポートに参 加させてい た だ
き、お礼を申し上げます。

T & D 保 険グ ループ は、引き続き経 営 理 念 に密 着した経営を誠実に堅実に継続してくださるよう、あらためて要望する次第です。
T & D 保 険グ ル ープ の C S R 憲 章 は 、「経営理念に基づ き、社 会とともに 持 続 的 成 長 を 遂 げ 、生 命 保 険 業
等 の 公 共 的 使 命と企 業 の 社 会 的 責 任を果 たします」とうたっています 。C S R 憲 章 の 第 1 項 は「より良 い 商［略歴］
三菱石油（現在のJX日鉱日石エネルギー）で国内外の多様な仕事をこな

品・サービスの提供」を掲げています。それゆえに、レし顧問を最後に退任。米国のベントレー大学経営倫理研究センターで特ポ ートの 第 1 章 に「 お 客さま目 線 」に 徹 底して取り組別客員研究員。帰国後、企業行動研究センターを設立。企業倫理・企業のむ 姿 勢を強 調しているの は 頷 けることで す。た だし、
T & D 保 険グ ル ープ が 本 業 の 生 命 保 険 事 業 を 中 心 に

社会的責任（CSR）、社会的責任投資（SRI）の浸透をミッションとして、企業のコンサルティング、大学出講、関連NPO法人の理事を務める。著作は「倫理・コンプライアンスとCSR 第二版」
（経済法令研究会）ほか多数。

T&D 保険グループ CSR レポート 201014

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T&Dホールディングスは、地球温暖化防止国民運動チャレンジ25
キャンペーンに参加しています。

グリーン購入に取り組んでいます。

本レポートは、印 刷 用 紙に生 物 多 様 性の保 全に貢 献する「 里 山 物 語 」、インキは100%植物油（NON VOC）
インキを使用しています。また、印刷工程ではフィルムを使用しない「CTP」、有害廃液を出さない「水なし印刷方式」で印刷しています。

本誌はより多くの人にとってわかりやす
いよう色づかいに配慮したデザインであると、NPO法人カラーユニバーサルデ
ザイン機構によって認定されました。