「県立図書館に関するアンケート」単純集計結果 分析【分析の視点】
神奈川県立図書館にはどのような利用者がいるのか？
１

利用頻度について・ 利用頻度は「月に数回」244 人（46.3％）が最も多く、次いで「年に数回」126 人（23.9％）が多い。この傾向は前年度と同様である。（第 1 表・第 1 図）・ 男女別の利用頻度では、月に数回以上の利用の割合が女性で減少した（2020 年 49.5％→2021 年
45.9％）（第１表・第２図・第３図）

２

来館目的について・ 「個人的な利用（趣味・自習）（62.2％）が最も多く、前年と変わらない傾向を示しているが、1.5ポイント増加している。
（第２表・第４図）
・「仕事上の利用」（14.8％）は前年より 3.1 ポイント増加している。
（第２表・第 4 図）

・ 利用しているコンテンツとしては「図書」が最も多く（32.1%）、次いで「新聞・雑誌」（14.0％）となっている。
「新聞・雑誌」は前年より 2.7 ポイント増加し、「音楽・映像資料」は 2 ポイント減少した。新型コロナウイルス感染症拡大防止のため新聞（当日）閲覧コーナーは昨年から新館１階通路に移動しており、それが利用者に定着したものと考えられる。
・

利用しているサービスでは「調査・相談」（8.5％）が前年より 1.3 ポイント増加している。また「席の利用」（8.2％）は前年より 0.4 ポイント減少している。新型コロナウイルス感染症拡大防止のために昨年から引き続き座席数を減らしていることが理由として考えられる。（第２表・第４図）

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男女の選択率の差が倍以上あった項目は、「新聞・雑誌の利用」（男性 16.3％、女性 4.2％）と、「音楽・映像資料の利用」（男性 11.5％、女性 2.5％）である。
「新聞・雑誌の利用」の傾向は前年と同じである。
（第２表・第５図）

３

県立図書館の選択理由について

・ 「専門的な資料があるから」が回答者の 49％と最も多く選択され、前年度より 2.7 ポイント増加している。県立図書館の収集方針が理解されるとともに「新棟」開館に向けて新規に収集されている資料に対する評価が反映されていると考えられる。
（第３表・第６図）
・ 「静かな環境だから」が 48.2％と昨年に比較して 0.1 ポイント減少したものの男女ともに最も多く選択された。
（第３表・第 7 図）
４

利用場所について・ 利用場所の上位は「閲覧室１階（貸出カウンター側）」47.8％、「閲覧室２階」30.9％、「新館３階かながわ資料/新聞・雑誌室」20.9％となっており、前年の傾向と変わりない。
（第４表・第８図）。
・ 「閲覧室２階」の利用率が前年の 24.1％から 30.9％と 6.8 ポイント増加し、新型コロナウイルス感染症拡大前の 2019 年の 31.3％に近くなっている。（第４表・第８図）。
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回答者の選択率が 3％未満の利用場所は「セミナールーム・多目的ルーム」0.4％、「展示コーナー」と「生涯学習情報コーナー」が 0.9％、「女性関連資料室」が 2.5％であった。
調査期間中にセミナールーム・多目的ルームはともに開放は中止されており、また展示コーナーにおける展示も実施されていない。
（第４表・第８図）
1

・男女の選択比率の差が倍以上あった項目は「音楽・映像コーナー」（男性 17.4％、女性 5.8％）、「女性関連資料室」（男性 0.5％、女性 7.5％）である。
「女性関連資料室」の利用は女性が多いという傾向は前年と同様である。
（第４表・第９図）

５

利用の成果（アウトカム）について・30％以上の回答者に選択された項目は「研究や調べものが進んだ」34.5％、「知識・教養が深まった」30.4％、「余暇を有意義に過ごせた」30.7％である。（第５表・第 10 図）・

前年に引き続き、最も多く選択された項目が「研究や調べものが進んだ」（34.5％）であることは、基本理念である「新たな『知』を育む『価値創造の場』」としての役割が果たせているものと考えられる。
（第５表・第 10 図）・

男女ともに最も多く選択された項目は「研究や調べものが進んだ」である（男性 34.0％）、（女性 34.2％）。
（第５表・第 11 図）

６

満足度について「全般的にみた県立図書館の満足度」について（第６表）・ 「満足」50.7％であり、前年の 45.9％から 4.8 ポイント上昇した。
「どちらかといえば満足」43.3％を合計すると 90％以上となり、前年度に引き続き概ね現状に満足している方が利用しているという傾向である。
（第６表・第 12 図）・ 男女別の回答においては男性「満足」
・「どちらかといえば満足」が 94.6％、女性「満足」
・「どちらかといえば満足」が 91.6％と男性の満足度が高い。
（第７表・第 13 図）「資料やサービスについての満足度」について（第 8 表）
・「満足」
「どちらかといえば満足」の合計が 70％を超えた項目は、「職員の対応」91.4％、「開館日・開館時間」87.9％、「施設・設備」85.1％、「図書」76.6％の４項目である。うち、「満足」が最も多く選択された項目は、前年同様、「職員」の対応 53.0％である。「どちらかといえば満足」38.4％との合計からも最も満足度の高い項目であることがわかる。中央値もこの項目のみ４を示している。
（第８表・第 14 図）

・「満足」「どちらかといえば満足」の合計が 50％未満の項目は、「音楽・映像資料」47.1％、「調査・相談」45.2％、「生涯学習情報コーナーのパンフレット・チラシ」41.6％、「生涯学習相談」30.2％の４項目である。うち「わからない」が 50％を超えた項目は「生涯学習相談」67.6％、「生涯学習情報コーナーのパンフレット・チラシ」56.8％、「調査・相談」52.2％の 3 項目であった。
認知度の低さ及び利用経験の無さにより評価できない利用者が多いという結果である。これは昨年の結果と同様の傾向である。
（第８表・第 14 図・第 15 図）

・「不満」が最も多く選択された項目は「音楽・映像資料」2.3％であるが、「どちらかといえば不満」との合計値は「図書」15.3％が最も高く、昨年と同様となった。
（第８表・第 14 図）

・ 「満足」の選択率は９項目すべてで女性が高く、また「不満」の選択率も９項目中７項目で女性が高かった。
（第９表・第 10 表・第 16 図・第 17 図）・

男性の回答の中央値は３が８項目、４が１項目であった。「満足」が 40％を超えた項目は、「職員対応」50.6％、「開館日・開館時間」45.3％、「施設・設備」41.2％であった。
（第９表・第 16図、第 18 図～26 図）2

・

女性の回答の中央値は３が８項目、４が 1 項目であった。「満足」が 40％を超えた項目は、「職員の対応」61.6％、「開館日・開館時間」50.0％、「施設・設備」42.1％、「図書」40.9％の４項目であった。
（第 10 表・第 17 図～第 26 図）

７

回答者について１）性別
・ 「男性」374 人（71.0％）、「女性」120 人（22.8％）で、前年と同様に男性の割合が高い状態が続いている。
「無回答・無効回答」29 人（5.5％）は、前年より半減したが、アンケート期間中「電子書籍に関するアンケート」と「読書通帳に関するアンケート」を同時に実施したため、回答者は複数枚のアンケート用紙に回答することになり、利用者の属性を記入する裏面への回答に至らなかったことが要因の一つであると考えられる。
（第 11 表・第 27 図）・ 前年との比較において、男女の比率に３ポイント以上の変化はない。
２）年代
・ 「70 代以上」が 125 人（23.7％）で最も多く、「19 歳以下」が 33 人（6.3％）で最も少ない。
世代別傾向は前年と比較し、「30 代」～「50 代」が減少し、「20 代」・「70 代」以上が増加した。
（第 12 表・第 28 図）・ 男女別で見ると、全世代で男性の比率が高い。年代が上がるにつれて、その割合が高くなる傾向にあり、40 代以上は 70％以上となっている。
（第 12 表・第 29 図）３）仕事・ 「フルタイム勤務（会社員・公務員）」155 人（29.4％）が最も多く。次いで「無職・退職」149人（28.3％）が多い。
（第 13 表・第 30 図）・ 男性の比率が女性の倍以上あった項目は、「自営業」（男性 11.2％、女性 4.2％）、「無職・退職」（男性 34.5％、女性 14.2％）、女性の比率が男性の倍以上あった項目は「専業主婦・主夫」（男性0.5％、女性 11.7％）、「学生」（男性 9.9％、女性 36.7％）である。
（第 13 表・第 31 図）・ 前年と比較し、「無職・退職」が８ポイント、「学生」が２ポイント増加し、「アルバイト」が 1.3ポイント減少した。
４）住所・ 県内在住者が 90％近くを占めている。県内の内訳では、県立図書館所在地である横浜市在住者が80％以上を占めており、この傾向は前年と同様である。
（第 14 表・第 15 表・第 32 図・第 33 図）・ 県内在住者の内訳を見ると、減少した地域は、横浜市（2.1 ポイント減）であり、増加した地域
は、川崎市と県央地区（ともに 0.8 ポイント増）、湘南地区と県西地区（ともに 0.4 ポイント増）である（第 15 表・第 33 図）・

県内在住者の男女の内訳を見ると、男女の比率の差が倍以上となった地域は県央地区である。
横須賀・三浦地区と県央地区では、女性の比率が高い傾向が見られた。（第 15 表・第 34 図）3