資料３

日本オラクル（株）の取組について

環境省 ナッジによる家庭等の自発的対策推進事業
生活者・エネルギー事業者・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築

平成29年11月15日(水)[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri

エネルギー業界におけるナッジの起源（社会規範）

Schultz & Cialdini (OPOWER Scientists) Hewlett Foundation San Marcos Study[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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省エネレポート内のナッジ要素

前年の消費量との比較(目標設定・進捗の表示)
昨年比の評価を直感的に理解できるようグラフ表示
年間消費量で、昨年を上回るかどうかの見通しも記載

類似した家庭との比較(社会規範)
上位20％世帯に入る世帯：大変よい
近隣平均よりも消費量が少ない世帯： よい
近隣平均を消費量が上回る世帯：もう少し各世帯用にカスタマイズされた
3つの省エネアドバイス(選択肢過多・ドアインザフェイス)
人間は選択肢が多すぎると選べなくなる傾向がある
ため3種に絞って掲載
他世帯との比較の伝え方(損失回避性)「お客さまのご使用量は、省エネ上手なご家庭と比べて約20,000円増です」と損失を印象的に伝えるメッセー
ジ。行動経済学による損失回避性の理論を応用[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

3種のコツにはあえて難易度の高い対策を含めて、比較的取り組みやすい対策への心理的抵抗を下げ、採用されやすくなることを狙う「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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日本オラクルのナッジの取組
グローバル10カ国100以上のエネルギー事業者と多様なナッジ事業を展開

持続的な2.0%の省CO2効果を実現

2007年に開発したホームエネルギーレポートを始め多様なナッジメッセージを多様なチャネルで展開

2007年以降、1.5%-2.5%の持続的な省CO2効果を実現。約1,200万トンのCO2削減、17TWhの省エネ、約2,280億円の光熱費削減を達成。

仮に日本全国の家庭で2%の省エネ効果を実現できた場合、約300万トンCO2／年の削減ポテンシャルに相当。
これは、100万kWの大型LNG火力発電所一機の年間排出量（約250万t-CO2）を超える効果。

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「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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本事業の目的：日本版ナッジモデルの構築
日本発「日本版ナッジモデル」の構築を目指す

海外スタンダードナッジ適用と日本固有の特性への適応
海外スタンダードナッジ手法を着実に導入し、日本固有の状況を加味した施策を展開していくことで、より日本にフィットしたナッジモデルを構築し、省CO2の上積み効果を狙う。

重層的な世帯アプローチにより、世帯内の効果を最大化
学校や企業（職場）で行動変容プログラムを実施すること
により、スタンダードナッジで対象になりやすい母親だけでなく、父親、子供の省CO2意識を高めることで、家庭内の効果を最大化していく。

生活者の省CO2
関心・関与度日本固有の特性に適用
スタンダード
ナッジ導入
CO2

•

キャラクター文化•高いモバイル利用率•

地域密着型のエネルギー事業者

2.0％削減平均

生活者の省CO2
アクション継続・定着化[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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本事業の実施項目
本事業を、エネルギー事業者が生活者に直接ナッジを発信する「直接ナッジ」と、学校、職場での教育・啓蒙を通した「間接ナッジ」に分類し、3つの実施項目を設けた「直接」と「間接」ナッジのイメージ[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

本事業の3つの実施項目「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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本事業の実施体制
共同実施事業者
日本オラクル株式会社

フィールド提供者（B2Cナッジ事業）

協力事業者（B2E2Cナッジ事業/B2B2Cナッジ事業）

北海道ガス株式会社

東京ガス株式会社
東北電力株式会社• 全体統括• プラットフォームの設定・運用

関西電力株式会社•世界10カ国100社のエネルギー事業者

北陸電力株式会社

株式会社アイグリッド・ソリューションズと行動変容による省CO2ナッジプログラ
ムの実施実績

株式会社 住環境計画研究所• プログラム・調査設計

沖縄電力株式会社• フィールド提供• フィールド対象者のエネルギー使用量情報の抽出と提供• 教材・ツールの提供• フィールド提供• プログラム実施協力

地域自治体・地域企業（流通・小売など）• 効果測定・検証

日本における行動変容による省エネ・• 持続的な省CO2プログラ
ムモデル構築に向けた協議

省CO2プログラム研究開発の第一人者として、多数の調査研究プロジェクト実施実績あり[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

• 合意内容に基づき事業推進「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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B2C

「B2Cナッジ」事業：初年度実施計画

B2E2C

B2B2C

実施内容1: ホームエネルギーレポートによるランダム化比較実験による施策効果の統計的検証
実施フィールド
5事業者管内の計約30万世帯を対象とする各地域の対象世帯への4回の配信
デザインA（スタンダード・デザイン）

効果測定

デザインB
（キャラクター入り）

CO2削減効果（ランダム比較対照実験）

省CO2への意識・動機の変化（電話調査）

エネルギー事業者のイメージの変化（電話調査）

実施内容2: モバイルアプリ/SNS プロトタイプの開発ユーザーインタビュー

ナッジをベースにしたモバイルアプリ/SNSを設計、プロトタイプを開発[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

消費者モニター

消費者反応の検証求められるアプリ/SNSの仮説設定「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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「B2Cナッジ事業」：キャラクター文化への適用

B2C

B2E2C

B2B2C

ナッジ事業キャラクターとして第一候補案。「そらたん」は「地球に存在する大気、空気」をキャラクター化したもの。
ユーザーの行動が見た目の変化に直接つながる、共感性高いメッセージを発信。

キャラクター
ビジュアルイメージはそらたん「そらたん」は、地球に存在する大気、空気の精。最近、自身の熱が上がってきていたり、体内のCO2濃度が高くなりつつあることから地球環境の危機を危惧している。

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「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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B2C

「B2Cナッジ」2年目以降のプログラム展開

B2E2C

B2B2C

5カ年事業計画イメージ
更に、日本固有の特性に適用させ、効果を拡大していく

2017

2018

行動変容プログラムの導入・キャラクター
効果

デバイス、チャネル、コンテンツの拡張効果[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

2019

2020

2021

コンテンツ・インセンティブの拡張効果
コミュニティ連携の拡張効果「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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B2E2Cナッジ事業：学校教育を通じたナッジの概要①行動変容ステージ理論に基づいて、児童・学生一人ひとりの省エネ行動への関心や実践状況に対応可能な省エネ教育プログラムを開発。
②実証校に導入し、授業を実施。家庭で電気・ガス・水道等の使用データを取得するとともに、省エネ行動の実施状況を振り返り。
③意識・行動の変化に加え、エネルギー使用量等に基づくCO2削減効果を定量的に評価。
④中高一貫校等で複数年にわたる実証を実施して省エネ行動の習慣化を検証。
教材・指導方針⑤課題の抽出を行い、等の作成・改良プログラムを改良。
教育プログラムの開発に当たり行動科学の知見を活用

B2C

B2E2C

B2B2C

学校
ベース学習による関心度向上★1

省エネ方法の学習・実習★4

家庭での実践

★2

家庭エネルギー・水道使用量等の記録

PDCA

★3

効果測定・評価学校
行動・エネルギー使用量の振り返り →提出

行動科学における人間の傾向に関する理論・知見★3★5

学習内容を新聞にまとめる

作業仮説（省エネに有効と考えるアプローチ）★1

無関心層への情報提供は効果が低い（行動変容ステージ理論）⇒

生徒・児童が省エネに取り組む必要性・重要性を理解する★2

行動を宣言すると実行する確率が上がる（コミットメント）⇒

取り組む省エネ行動のシールを家庭内に貼る★3

行動の結果が分かると、行動を改善する（フィードバック）⇒

メーターの読み取り、報告シートの記入等による振り返り★4

自分にとって重要な他者の期待に応えようとする（主観的規範）⇒

生徒・児童（子ども）から家族（親）への働きかけ⇒「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」
学び、調べた内容を「地球環境（省エネ）新聞」にまとめる[Confidential] Copyright2017 Oracle, Jyuri.
★5 自ら出力する（使う）情報をよく記憶する（テスティング効果）

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B2E2Cナッジ事業：学校教育を通じたナッジの概要[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

B2C

B2E2C

B2B2C

「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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B2C

B2B2Cナッジ事業：事業所・従業員向けナッジの概要①店舗向け省エネプログラムをベースに、* （株）アイ・グリッ
従業員家庭向け省エネプログラムを開発。
ド・ソリューションズ
が商用サービスとし②実証店舗に導入し、従業員家庭で実て実施践。省エネ行動の実施状況等をアンケー
ト・成績表で振り返り。
店舗向けサポート事業(*)の下で店舗の省エネを実施③意識・行動の変化に加え、エネルギー★1
使用量等に基づくCO2削減効果を定量的に評価。
④複数年にわたる実証を実施して省エネ行動の習慣化を検証。
家庭向け月次⑤課題の抽出を行い、プログラムを改良。
省エネマニュアル等

B2E2C

B2B2C

従業員に月次省エネマ
ニュアル提供 ★4
従業員家庭で実践★2

省エネ活動チェックアン
ケートの回答 ★3の作成・改良
効果測定・評価

月間エネルギー消費量データの入手（事業者から）PDCA
プログラムの開発に当たり行動科学の知見を活用

店舗巡回等によるフォロー（現状調査） ★1

行動科学における人間の傾向に関する理論・知見

省エネ成績表の提示 ★3
作業仮説（省エネに有効と考えるアプローチ）★1

信頼できる他者の情報を受容する（信頼性バイアス）⇒

店舗の省エネに実績を挙げた専門家によるサポート★2

選択肢が多すぎると行動に移しにくい（選択肢過多）⇒取り組む省エネ行動を毎月３つだけ提示★3

行動の結果が分かると、行動を改善する（フィードバック）⇒省エネ活動チェックと成績表による振り返り★4

自分にとって重要な他者の期待に応えようとする（主観的規範）⇒

会社・上司が省エネを重視する姿勢を示す[Confidential] Copyright 2017 Oracle, Jyuri.

「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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B2C

5年間の方向性とゴール

B2E2C

B2B2C

5カ年事業の方向性

自走可能な日本版ナッジモデル

次年度以降、日本固有の特性への適用、重層的な世帯アプロー
チの推進により、日本版ナッジモデルを構築していく

最終的に、生活者、地域社会、エネルギー事業者がともに「三方良し」となるモデルを構築する

生活者

三方良し

地域社会

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エネルギー
事業者

「生活者・事業所・地域社会の「三方良し」を実現する日本版ナッジモデルの構築」

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