Pairsの「安心・安全／セキュリティ対策と最新動向」
マッチングアプリを悪用したロマンス詐欺、投資詐欺への対応等

2022年7月5日 @ZOOMウェビナー※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。
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CEO / GM, Match Group East Asia

石橋 準也 Junya Ishibashi
2006年

大学入学と同時に受託開発会社

エン

ニアとして働き始める

2010年

Web系企業

2013年

エウレカ入社2014年

同社執行役員CTO就任

2016年

同社代表取締役CEO就任

2019年

Match Groupの日本と台湾におけるゼネラルマネージャーに就任

2021年

東アジア全体のゼネラルマネージャーに就任

IT・物流・CS・事業責任者をするジでで

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会社概要
会社名

株式会社エウレカ / Eureka, Inc.
NASDAQ上場のMatch Groupの一員として事業を運営しています

設立2008年11月20日

代表者

代表取締役CEO 石橋 準也

事業内容

恋活・婚活マッチングアプリ「Pairs」

加盟団体

一般社団法人 結婚・婚活応援プロジェクト（MSPJ）
一般社団法人 日本経済団体連合会
公益社団法人 日本広告審査機構（JARO）
在日米国商工会議所（ACCJ）
一般社団法人モバイル・コンテンツ・フォーラム（MCF）
一般社団法人新経済連盟（JANE）
一般社団法人シェアリングエコノミー協会（SEAJ）
公益社団法人 日本アドバタイザーズ協会（JAA）※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

マッチグループについて
時価総額

サービス展開国・言語

236 億ドル

190ヶ国 42言語

（2022年6月時点）

マッチグループ（NASDAQ：MTCH）は、米国の代表的な株価指数の１つであるS&P500（S&P500種指数）にもリストされているマッチングアプリを代表するグローバルリーディングカンパニーです

45以上のオンラインデーティングサービスを展開
安心・安全の投資額 （2021年）

2.15 + 億ドル
安心・安全に携わっている従業員数人+450etc

出典：MG Impact Report 2022

© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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恋活・婚活マッチングアプリを通じ交際・結婚するカップルが増えている

2016年

2020年

マッチングアプリでお相手を見つけているのはマッチングアプリでお相手を見つけているのは40人に1人20人に1人© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

出典：Match Group 自社調査 (2016、2020)
18−59才の男女 2016年11,576人 / 2020年15,729人※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

Mission

人生に「あってよかった」と思ってもらえるものを。
To provide a life-changing service that people will remember with great fondness.

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Vision

かけがえのない人との出会いを生み出し、日本、アジアにデーティングサービス文化を定着させる。
To help people nd their life partner and make dating services a social norm in Japan and Asia.

fi※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

Pairsについて

日本で最も使われている恋活・婚活
マッチングアプリ
出典：date.ai 2021年1月〜12月

自分らしく、自分のペースで恋活・恋愛ができる体験を提供することで交際相手探しのバリアを低めつつ、かけがえのない相手との出会いの機会を提供• 真剣な交際を求める20代後半・30代前半が主な利用者• 累計登録者数2000万人のビッグデータをもとにした独自のアルゴリズム• 業界最高水準の安心・安全対策© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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Pairsの実績

Pairsで恋人ができた人

Pairs婚の割合

60万人

7%

以上

出典：退会者アンケートで「Pairsで恋人ができたから」と回答した累計人数

以上

出典:「未婚・既婚に関するアンケート調査（仮称)」 株式会社日本総合研究所調べ。

2022年3月時点

調査対象者20〜49歳既婚男女238名。

実査期間2021年6月15日〜6月18日（2022年公開）© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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Pairsの安心・安全の取り組み※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

マッチングアプリと出会い系サイトの違い

ビジネスモデル

ユーザー確認目的外利用※のパトロール

マッチングアプリ

出会い系サイト・月額課金制のため、高額課金にならない・従量課金制

・18歳以上の独身者
・公的証明書による本人確認を実施

・24時間365日

・18歳未満でないことのみ確認（それすら確認していないことも）・クレジットカード決済による間接的な確認も（目的外の業者が入り込める）

・なし（※詐欺、売春等）© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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Pairsの安心・安全の３つの柱

1

プラットフォームの環境整備

生体認証による本人確認やAIを活用した24時間365日のパトロー
ルによる不正・目的外利用の防止の強化。
個人情報・プライバシーの保護

2

ユーザーへの注意喚起や啓発

ユーザーが安心・安全にサービスを利用できるための、ガイドラインの周知、注意喚起やユー
ザーリテラシー・恋愛リテラ
シーの向上のための啓発を実施。

3

業界・公的機関・有識者との連携マッチングアプリ業界全体の健全化のため、業界団体における自主基準ルールの策定・改定、公的機関との連携や政策提言の推進、外部有識者との連携強化などを実施。

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1. プラットフォームの環境整備
Pairsとして禁止している内容
Pairsは、18歳以上の交際相手を探している独身のためのサービスのため、18歳未満の利用は禁止

既婚者の利用は禁止
さらに、下記は禁止
・・援助交際・売春・パパ活
恋活・婚活以外の目的で ・金銭・結婚詐欺・マルチ商法等のビジネス・宗教等への勧誘の利用

・体の関係目的その他の禁止行為

・性的暴行・身体的被害・嫌がらせ、暴言、誹謗中傷、画像流出、さらし（晒し）など
・他人へのなりすまし・メールアドレスや外部ID等の個人情報掲載
・プロフィール詐称（事実と異なる職業、年収、写真でステイタスアップなど）© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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1. プラットフォームの環境整備
目的外利用や禁止行為の排除
目視とAIを組み合わせ目的外利用や禁止行為などを検知・対処

ユーザーのスクリーニング

顔認証技術

18歳以上であること、独身であることの確認と同意

目的外利用・禁止行為の周知

公的証明書による年齢確
認・本人確認LIQUID eKYC（株式会社Liquid提供）

eKYC (金融機関で導入実績のある生体認証技術)の活用により、実存性を確認・なりすまし防止2017年から運用開始している悪質ユーザー自動検知システムについて、さらに自動分析・検知ルール更新システムを導入した
ことにより、検知効果を向上（2022年から）（浸透率：MAU48％ 2022年5月時点）

上記のほか、ロマンス詐欺被害等への対応として日本国外からの利用の禁止（2021年から）© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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1. プラットフォームの環境整備
トラブル時の対応
セーフティセンターでの相談・通報受付

ユーザー間トラブル報告システム

外部機関への誘導・連携

ユーザーを適切なところに誘導する

警察の捜査に完全協力体制© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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1. プラットフォームの環境整備
個人情報・プライバシー保護グローバル基準に基づき、ユーザーのプライバシーを確保しながら、安心安全に利用できる環境を整備
マッチグループでは、グローバルで統一した強力なプライバシーポリシーとフレームワークを導入。広告等によるユーザーデータの収益化は行わず、プライバシー専門弁護士を含むプライバシーチームが、個人情報の収集、利用、削除に関して、同ポリシーやフレームワークに従い、ユーザーのプライバシーを最大限に尊重した意思決定と機能設計を実施。

Pairsとしての具体的な取り組み（例）
プライバシー専門の弁護士および担当マネージャーを配置。
個人情報の種別ごとに保有期間や削除方法に関するルールを定め、全ユーザーデータに適用。
個人情報を取得したり取り扱ったりするシステムや業務では、個人情報を「使用する段階」ではなく、その事前段階の「企画・設計段階」でプライバシー評価プロセスを実施。
第三者機関による個人情報保護認証（TRUSTe）を取得。
ユーザー自身でCookieの利用範囲を管理できる機能（CMP：同意管理プラットフォーム）を導入。
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2. 情報提供の基本的な枠組み
リテラシーの向上のための啓発
ガイドラインの策定と運用

セーフティーセンターの開設

アプリ内の安心・安全に関するユーザー向け情報を集約

定期的な注意喚起

アプリ内のお知らせ・メールにて注意喚起
従来からのアプリ内での啓発や注意喚起に加え、2022年から以下を新たに開始

コミュニティガイドライン

・ Pairs SNSでの注意喚起や啓発コンテンツの配信。
・ アプリ内において、モーダルでの注意喚起を新たに開始。
・ SNSパトロールを開始。

安心・安全のガイドライン

・ 外部有識者と協働で啓発コンテンツを制作・配信。
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2. リテラシーの向上のための啓発
ユーザーに対して最近配信した啓発コンテンツの例© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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3. 業界・公的機関・有識者との連携業界や関係行政機関等との健全な発展に向けた取り組み
結婚婚活・マッチングアプリ業界

エウレカが共同代表理事を務める結婚・婚活応援プロジェクト（MSPJ）にて、業界他社とともに健全化を推進
・ 自主規制ガイドライン「MSPJ７つの約束」の策定・改定（2018年策定、2020年一部改訂)
・ 安心・安全ナレッジ共有ワーキンググループの立ち上げ（2022年）・ 「インターネット型結婚相手紹介サービス業認証制度」の加盟企業の取得を支援

行政機関や政策関係者との連携マッチングアプリに関する国会議員の政策勉強会において、業界の課題を共有。同勉強会は、マッチングアプリに関する所轄官庁の設置や出会い系とは区別したルールの検討、独身証明書のデジタル化等を経済産業省に提案（2021年6月〜9月）

関係行政機関との安心・安全対策のさらなる発展に向けた情報交換（2022年〜）© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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3. 業界・公的機関・有識者との連携有識者との健全な発展に向けた取り組み
恋活・婚活マッチングアプリ業界初 「マッチングアプリの安心・安全を考えるアドバイザリーボード」設置
2021年6月設置。安心・安全の更なる環境整備とマッチングアプリ市場の健全な発展に向け、外部有識者から幅広い知見でご意見をいただき、3回の会合を経て2021年12月に報告書を取りまとめ。
【アドバイザリーボード メンバー】

座長：曽我部 真裕 氏

尾花 紀子 氏名波 大樹 氏三上 洋 氏

京都大学大学院法学研究科教授

ネット教育アナリスト

名波法律事務所代表弁護士

ITジャーナリスト© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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3. 業界・公的機関・有識者との連携
有識者とのユーザー啓発に向けた取り組み「Pairsセーフティ啓発コンテンツ有識者会議」
2022年4月設置。「ロマンス詐欺」をテーマに、それぞれの有識者の経験や知見を踏まえた助言（TIPS）を、動画やイラストなどの啓発コンテンツなどとして制作し、ユーザー向けに配信予定。

【有識者会議 メンバー】

尾花 紀子 氏高橋 暁子 氏名波 大樹 氏西田 公昭 氏森 透匡 氏

ネット教育アナリスト

ITジャーナリスト・成蹊大学客員教授

名波法律事務所代表弁護士

立正大学心理学部対人・社会心理学科教授

一般社団法人日本刑事技術協会 代表理事

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トークセッション 登壇者紹介

京都大学大学院法学研究科教授

ネット教育アナリスト

一般社団法人日本刑事技術協会
代表理事

株式会社エウレカ 取締役CPO

曽我部 真裕

尾花 紀子

森 透匡

泉 宏和

Masahiro Sogabe

Noriko Obana

Yukimasa Mori

Hirokazu Izumi※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

トークテーマ

テーマ 1

マッチングアプリのメリットと安心・安全対策

テーマ 2

プライバシーと安心・安全対策

テーマ 3

安心・安全の今後〜テクノロジーの進化と協働※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

トークテーマ 1

マッチングアプリのメリットと安心・安全対策
Advantages of Matching Apps and Safety and Security Measures※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

今では交際相手探しの手法としてマッチングアプリが1位に2020年3月以前（n=3,303）
職場や学校での出会い

2020年4月以降（n=2,172）
40.1 %

29.4 %

友人や家族からの紹介

36.9 %

24 %
32.7 %

マッチングサービス・アプリ
合コン

14.7 %

5.4 %街コン

10.9 %

3.7 %マッチング目的のイベント

9.2 %

5.1 %

相席が出来る居酒屋やレストラン

7.8 %

3.7 %

お見合い

5.3 %

7.6 %

結婚相談所が開催するイベント

6.9 %
5.3 %

街中で話しかける

6.5 %

4.6 %

その他のオンラインでの出会い

1%
1.1 %

その他のオフラインでの出会い

0.8 %
0.6 %

042.6 %

27.4 %

8.5 %婚活パーティー

42.6 %

1020© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

30

4050

出典：https://mmdlabo.jp/investigation/detail̲1999.htmlMMD研究所「2021年マッチングサービス・アプリの利用実態調査」
調査対象：20歳〜49歳の独身の男女10,000人およびマッチングサービス・アプリ利用経験者500人
調査期間：2021年9月10日〜9月13日の期間※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

Pairs 違反報告の概要

5.8%

8.5%

34.7 %

24.6 %退 会

機 能7.5 %
22.2%

違反報告

58.6%
業者関係と思われるもの（勧誘・別サイトへ移動）

期間：2021年 (2021年1月〜12月)

期間：2021年 (2021年1月〜12月)

25

退会（34.7%）
違反報告（7.5%）
年齢確認・本人確認（4.5%）
その他（23.5%）5075

機能（24.6%）
決済（5.1%）
恋活相談（0.1%）

対前年度比

26%増

100

■業者関係と思われるもの（勧誘・別サイトへ移動）（58.6%）■不適切・不愉快な行為・誹謗中傷（22.2%）■既婚・恋人・パートナーがいる/体の関係目的（8.5%）■売春系（5.8%）■当日のドタキャン（2.6%）■プロフィール詐欺系（2.3%）© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

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トークテーマ 2

プライバシーと安心・安全対策
Privacy and security measures※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

トークテーマ 3

安心・安全の今後〜テクノロジーの進化と協働
The Future of Safety and Security - Technological Evolution and Collaboration※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

Pairsの安心・安全対策に関する認知度と期待
41.3 %

強制退会された悪質ユーザーの再登録防止システム

26.1 %
40.5 %

不審なユーザーの登録前ブロック

26.3 %
37.4 %

公的書類（免許証等）による年齢確認

45.5 %
34.3 %

不快なユーザーのブロック・非表示機能

42.2 %
30.1 %

規約違反ユーザーの報告機能

39.1 %
24.9 %

機能学習を活用した悪質ユーザーの検知と24時間体制のパトロール17.5 %
21.2 %

個人情報の暗号化

不正・悪質ユーザーからの守り

14.2 %
18.8 %

目視による投稿画像や文章の審査

23 %12.6 %

AIを活用した投稿画像や文章の審査

17.2 %

eKYC※による本人確認

11.8 %
5.51 %※金融機関の口座開設時に使用される本人確認方法

01020304050

Q. Pairsの安心・安全のための取り組みや機能のうち、あなたが「Pairsを安心して利用できる」「Pairsを安全に利用できる」と感じるのに必要なものを最大5つまでお選びください。
Q. Pairsの安心・安全のための取り組みや機能としてご存知のものを全てお選びください© 2022 eureka, Inc. All Rights Reserved.

Pairs ユーザーアンケート 対象：全国のPairs利用者 10~50代男女671名 調査実施：2022年5月25日※本リリースの情報および画像は発表当時のものです。掲載・引用をご希望の方は、弊社広報部(pr@eure.jp) までご連絡ください。

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