よ り よ い 消 費 生 活 の た め にⅢ‒ 1 よりよい消費生活のためにECAS❶ 消費生活のトラブルを防ごう ～必要のない勧誘にはきっぱり「ＮＯ！」～
かん ゆうたく4

さそ

悪質商法とは、言葉巧みに誘ったりウソの説明をしたりして、高額な商品やサービスを買わせることをひ がいいいます。こうした被害にあわないために、その手口をよく知っておき、うまい話やあやしげな人には決して近づかないようにしましょう。

ECAS

1

対策

かく

路上で「アンケートに協力してほしい」と声をかけられました。
アンケートぐらいなら、記入しても問題ないですよね？
○アンケートに答えた後に、強引に商品を買わせようとするケースがあるので、不要なものはきっぱり断りましょう。
すす

商品を勧められることもあるので十分に注意しましょう。

けいCAS

販売の目的を隠して電話やメールで店舗などに呼び出し、契E

5せま約を迫る商法があります。デートのつもりで行ったのに、高額商品を買わされるというケースもあるので気をつけましょう。

資格商法 (サムライ商法)「受講すれば資格がとれる」「就活に有利」と行政一度も使ってないのに…

よりよい消費生活のために

やく

てん ぽ

キャッチセールス

私？

○個人情報（名前や電話番号など）を記入すると、あとで電話をかけてきて、高額なアポイントメントセールス（デート商法）
はんばい

トアンケー
お願い ！
す～
しま

かんゆう

対策

書士などの国家資格取得を電話で勧誘し、無理やり高○アクセサリーや絵画、着物、コートなどの高額な商品が多いので、そのような話が出たら注意しましょう。

けいやく

けいやく

けいやく

さそや民間資格が「まもなく国家資格になる」と誘うケー

ふく○万が一契約してしまった場合でも、契約書を受け取った日を含めて8日以内であればクーリスもある。

ング・オフが可能です。

E2

けいやく

得するまで契約は続く」といって、退会手続きの費用

スカウト商法けいやく

街でスカウトされて芸能人になった人も実際にいますが、CASせいきゅうことが目的の場合も多いので、注意が必要です。

モデ事務 ル所

めい しE

6○まずは相手の名刺をもらって帰り、家族などに相談しましょう。

かんゆう「友達や後輩を紹介すれば、毎月お金がもらえる」などと勧誘
けいやく

かかちが

こ法です。勧誘時の成功話と違って、売れない商品を抱え込んだかんゆうり、勧誘した人とのトラブルにつながる可能性があります。

つけましょう。

さそ○親しい人からの誘いなど、断りにくい場合もありますが、きちんと意思表示をしましょう。
SNSが入口になることも多いといわれています。
－ 15 －

E7

けいか布団を買い替えましょう

やく

エステの契約 ～無料体験に行って高額な契約を～
けいやく

エステの「無料体験」に行ったところ「美しくなるためすすには」といろいろと勧められ、お金がないと断ったが、分
けしょうひんばら割払いができるからと言われ高額なエステコースや化粧品けいやくの契約をしてしまった。

こけいやく

けいやく

《５万円以上で１カ月を超えるエステ契約は、契約書面受ちゅう と領日から８日間はクーリング･オフができる。また中途解約することができ、解約手数料の上限も決められている》－ 16 －

このコースにしてけしょうひん
化粧品を使えば、キレイに治りますよ

暮らしの中の安全を考えよう！

しょうかい○「会員になって」「紹介すれば」などの言葉が出たら、マルチ商法の可能性が高いので気をCAS！？

はい りょ

しょうかい

不潔ですよ

かんきょうけいやく出来ない」と言われ、不安になって高額な布団を契約してしまった。《クーリング･オフ可》

し、商品やサービスを契約させ、次々に加入者を増やしていく商対策

とつぜん業者が突然訪問してきて「布団のクリーニングで 本当ですか！？

ですか」「ダニが多く不潔ですよ」「クリーニングもかん き

かんゆうけいやくね

マルチ商法
こうはい

悪質な訪問販売 ～点検商法で高額な布団の契約～

環境に配慮した生活3ばい

布団を検査してもらった。「こんな布団に寝ているの○最近では「アダルトDVDへの出演強要」などの注意喚起も出されています。

Eはんす」「どんな布団を使っていますか」といわれ、ついそくとう○「今、決めてください」などと言われても、絶対に即答したり、個人情報を教えたりしないようにしましょう。

CAS

ひ がい

せまや、新たな契約を迫る二次被害が発生している。《クーリング･オフ可》

登録料を請求したり、高い受講料の養成スクールに通わせる

対策

りゅうりょうけいやく

さらに以前の契約者に「受講が未終了」「資格を取消費者の権利と責任CAS

か くう

額な教材や講座受講の契約をさせる商法。架空の資格

よ り よ い 消 費 生 活 の た め にⅢ‒ 2 要注意！スマホ・ネットの落とし穴

手どんなふ きゅう

ここ数年の間に、急激に普及したスマートフォン（スマホ）。パソコンよりも手軽にインターネットを利用できますが、インターネットの危険性を知らずに利用する人も多く、トラブルも急増しています。

口？

スマホ・ネットトラブル !!

だいじょうぶひ がい

あ「自分は大丈夫」という過信は禁物です。実際に被害に遭った人の大半が、「まさかこんなことで」「自分がだまされるなんて」「まったく気づかなかった」と口をそろえます。スマホ利用にこよって犯罪に巻き込まれないよう、まずは、どんな手口があるかを正しく知っておきましょう。
うらな

スマホは「パソコン」+「電話」セキュリティが必要です●パソコンのセキュリティ対策をしている人は多い

無料サイト（ゲーム、動画、占い）
CASのですが、スマホもパソコンに電話機能が付いたEスマホでも使用できます。
セキュリティが必要です●パソコンと同様のセキュリティ対策が必要です。

ゲームで遊び、その中でゲームを有利に進めるためのアイE

2

うらな

無料占いサイトを利用しかんていたら、鑑定結果が次々に送られてきた。聞かれたことテムを売っていた。ゲーム内のことだに返信をしていたら、いつの間にか有と思い何度も購入したところ、月末に料になっていて、気がついた時には、高額な請求書が届いた。

かなりの金額を使用していた。

こうにゅう

せいきゅうしょ「ウイルス対策」してますか？

CAS￥

このアイテムも欲しい！

えつらん●ウイルス対策が不十分だとサイトを閲覧するだけでウイルスに感染し、家族や知人のパソコンなどにウイルスを送ってしまったり、個人情報やぬす

な
うらポチッ
ポチッ

●インターネットを利用する際は、ウイルス対策ソフトをインストールし、基本ソフトのアップデート情報なども定期的に確認しましょう。
課金
請求

もしや、あの子のケータイのせい？

せい きゅう「アカウント」を乗っ取られることも……
●無料通話アプリやSNSなどでアカウントを乗っ取られ、そのアカウント
さぎ

個人情報

ひ がいE

3

無料動画サイトに登録した
めいわく

ら、その後ひんぱんに迷惑メー
こ●複数のサービスに登録する時は、同じIDやパスワードを使い回すこと配信の停止の申込みを送ると、さらにさめいわく迷惑メールの量が増えてしまった。

4

けんしょう

無料懸賞サイトへ登録をれんらく行ったところ当選の連絡がきた。

賞品の受け取りには手数料が必要とはらいうことで支払ったが、一向に賞品は届かない。

絶対「無料オンラインゲーム」にも注意しましょう
うらな

当たる！

こうにゅう

はい りょは避けましょう。

E

かんきょう

ルが届くようになった。メール

CAS

環境に配慮した生活が詐欺に使われる被害も出ています。

CAS

消費者の権利と責任

クレジットカード番号を盗まれて悪用される危険性もあります。

よりよい消費生活のために

1

ようなもの。パソコンで使用する機能の多くは、基本無料ゲームと書かれた●「無料ゲーム」や「無料占いサイト」に夢中になり、いつの間にか有料アイテムを購入してしまっ
けん しょう懸賞

たんまつ

ロードしないようにしましょう。端末内の情報を勝手に送信するなど不正なアプリも存在します。
ゆうどう●無料サイトやアプリは有料サービスへ誘導したり、あなたの個人情報を得るためなどの目的があるケースがほとんどです。
－ 17 －－ 18 －

暮らしの中の安全を考えよう！

しんらいているケースもあるので注意しましょう。また、提供先が不明など、信頼できないアプリはダウンよ り よ い 消 費 生 活 の た め にさその他の事例

ワンクリック詐欺

音楽配信サイトで曲をダウンロードするために、親と相談した上でクレジットカード
こうにゅう

き おく

メールに記載されたＵＲＬや広告リンクをクリックしたら、

せいきゅう

はらい

ダウンロードを続けていたらクレジット会社から高額請求が。

身に覚えのない高額な料金の支払を求める画面が表示された。

●無料と書かれていても、一部アイテムや行為によっては有料であるケースが多くあるので、利用規約などをしっかり読み、どのような場合に料金が発生するのかを確認する。

その他の事例●有料のサービスを受ける場合は、必ず両親などに相談し、許可を得てから利用することを習慣づける。
●画面上の「はい」「YES」「OK」「入場する」などのボタンをむやみにクリックしない。

りょう

せいきゅう

登録料

0,00下0さ円い10
お支払い料を請求する表示が現れ、画面上から消えなくなった。

せいきゅう

だいじょうぶふこ●何回かクリックさせてだます手口もあるので、気軽にボタン操作をしない。
●請求画面が張り付いても、慌てずに消費生活センター等に相談し解除の方法を教握しておく。年齢を登録する必要がある場合は、正しい年齢を登録する。

えてもらおう。

Point

提供側はいかに有料サービスを利用してもらうかの工夫をしています。いくら楽しくても、正しい判断ができなくなるまで夢中にならないようにしましょう。

この手の手口は、アダルトサイト関連に多いので注意が必要。
困ったときは、は恥ずかしがらずに身近な人や消費生活センターなどに相談しましょう。
さ個人情報

無料アプリをダウンロードしたら、スマホ内に登録してぎ

フィッシング詐欺
きんゆう

金融機関を名乗るメールが届き、指示に従いサイトにアクセス

ぬすある電話帳や写真ファイルなどが盗み取られた。

してＩＤやパスワードを入力したが、あとになってニセのサイト
ぬすだと判明。盗まれた個人情報が悪用され、預金を引き出された。

その他の事例

4567
9123
5678
EAR
1234
MONTH/Y

ダウンロードしたアプリを起動すると同時に、VALID
THRU

その他の事例

つな関係のない動画サイトへ自動的に繋がり、登録
ふりこみ

せいきゅう料や会員料金の振込を請求された。

00/00

NAME
NAME

「SNSを利用してアンケートに答えたら景品がけんしょうもらえる」という懸賞サイトに書かれていた
かんきょう●ダウンロードの際には「アプリがどんな情報を読み取るか」を示した許可・同意の画面をふくしっかり読み、アプリの内容に関係のないものが含まれていないか確認する。
●よく知らないアプリをダウンロードするときは、アプリの評価を読むだけでなく、不正アけんさく

クセスやトラブルの報告がないか、インターネットで必ず検索・確認する。

しんらいグイン）が増えているが、利用するサイトの運営会社が信頼できるかどうかを確認し、少しでもあやしければ利用しない。
にせ●正規のサイトを装った「偽サイト」でないことを確かめる。（見た目はそっくり
き ぎょう

けんさく

なので正式な企業名やサイト名をインターネットで検索して確認する）

Point

スマホにもパソコンと同じようにセキュリティ対策が必要です。特に未成年者の使用機器にはフィルタリング設定とともにウイルス対策も行いましょう。
－ 19－

き ぎょう

基本的に企業からメールでＩＤやパスワードの入力を求められることはありません。
－ 20 －

暮らしの中の安全を考えよう！

Point

対処法

●他のＳＮＳで使っているＩＤやパスワードで利用できるサービス（ソーシャルロ

はい りょ●信頼のおけるサイトからのみダウンロードを行う。

対処法 ●アプリをダウンロードするときは、開発元の情報や規約などをよく確認する。

環境に配慮した生活にせURLからSNSにログインしたら実は偽サイトで、アカウントがのっとられてしまった。

しんらい

消費者の権利と責任

不正アクセス

よりよい消費生活のためにあわせいきゅう

ねんれい

Point

動画のダウンロードや再生のボタンを押すと、高額な視聴●画面を操作せず、スマホを再起動する。

はねんれい

しちょう

お対処法 ●請求は無視しても大丈夫なので、決してあわてて振り込んだりしない。

●有料のサービスを利用する場合であっても、使った金額はメモするなどして、きちんと把
あく

登録
完了

き さいを利用し、一度だけ購入。スマホがカード情報を記憶しており、その後も親に無断で

こう い

対処法

ぎ

よ り よ い 消 費 生 活 の た め にＳＮＳの落とし穴無線LANスポットの悪用
面倒だからパスフレーズは簡単でいいよね

外出先で無線LAN（Wi-Fi）スポットを利用して無料でぬす

インターネットに接続したら個人情報を盗み取られた。

インターネット

ＳＮＳで知り合った相手に誘われごうとう

その他の事例

ひ がいて実際に会い、性犯罪や強盗の被害

自宅の無線LAN（Wi-Fi）にセキュリ

悪質な書き込みティ設定（暗号化）をしていなかったた
め、インターネットを利用していただけ

ぬす

会わない？

さそにあった。

●パスワード・ ぬす
カード番号を盗む●なりすましぼうじゅ

で情報を盗み見（傍受）された。

●見知らぬ人からのメールには返信しない。

されんらく

しんちょう

●ＳＮＳなどでの友達承認は、相手を調べて慎重に行う。

する情報の入力は避ける。
●知らない事業者の無線ＬＡＮや、「野良アクセスポイント＊」は利用しない。（＊無線の電
べっ と波を利用してインターン別途接続等を行うシステム）●パスワードの入力を必要とするなど、セキュリティが確立しているものを使用する。

Point

芸能関係者を名乗る人から「アイドルの相談さ最新型スニーカー1,000は架空の番号だった。

カッコイイ靴！
安いし買おう！

はんばい

・靴は届かない
・電話は通じない・ホームページも削除されている●通信販売は返品特約の表示義務があるので必ず確認する。表示がなければ商品を受け取っ●従量課金制のサービスは安易に利用しない。

！

スマホ・ネット犯罪には、次々に新しい手口が現れてきます。相手のけいやく

顔が見えない買い物や契約をするときは、十分注意しなければいけ
ふ しん

さぎません。少しでも不審な点があれば、詐欺を疑って近づかないようにしましょう。

ひきかえ

ばら

●不安なときは、支払方法を代金引換や後払いにする。
●万一に備え、確認メールや確認画面を保存しておく。
こ●申し込む前に、運営会社の会社情報などをしっかり確認する。

－ 21－－ 22 －

暮らしの中の安全を考えよう！

ふくた日を含めて８日間は送料負担で返品できる。
はらい

はい りょ

商品が送られてこない。記載されていた連絡先
か くう

対処法円

代金振り込むれんらくうなが●外部サイトへの登録を促されても、むやみに応じない。

かんきょう

特価

こ

商品の購入手続きをして代金を振り込んだがき さい

せいきゅうれ、高額な利用料を請求された。

環境に配慮した生活

ふゆうどう

こうかんているうちに、有料メール交換サイトに誘導さぎ

ネットショッピング詐欺
こうにゅう

さそ相手になって欲しい」などと誘われ、会話をし消費者の権利と責任

Wi-Fiネットワークの暗号化が「Ｎｏｎｅ」になっていたり、何も書かれていない
ぬすともものは、情報を盗み見される可能性があるので利用には危険が伴います。

対処法

サクラサイト商法

よりよい消費生活のために対処法●不特定多数の人が利用する無線ＬＡＮ スポットでは、クレジットカード番号や個人を特定

こうかん
対処法 ●むやみに連絡先の交換や会う約束をしない。