「県立川崎図書館に関するアンケート」単純集計結果

分析【分析の視点】
神奈川県立川崎図書館にはどのような利用者がいるのか？
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回答者について1) 性別

「男性」190 人（68.3％）、「女性」79 人（28.4％）であり、移転前（2016 年、2015 年）と比較して女性の割合が約 15 ポイント増加した。また移転前と比較して無回答が約 10ポイント減少した。（第 10 表・第 30 図）

2) 年代

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「19 歳以下」が 67 人（24.1％）で最も多く、「30 代」が 20 人（7.2％）で最も少ない。
（第 11 表・第 31 図）
移転前（2016 年、2015 年）と比較して 19 歳以下が約 19 ポイント増加している。移転による影響なのかアンケート実施時期による影響なのか判別できない。（第 11 表・第31 図）
男女別にみると、女性は 46.8％が 19 歳以下であるが、男性は 40 代から 60 代が 56.3％であり、女性は若年層が多く、男性は中高年層が多いと言える。（第 11 表・第 32 図）

3) 職業

「会社員・公務員」102 人（36.7％）が最も多く、次に「学生」74 人（26.6％）が多い。
2016 年、2015 年は「会社員」「無職」の順に多かったので、移転後は学生の利用が増えている。
（第 12 表・第 33 図）「会社員・公務員」のうち約 2 割が KSP 内在勤者である。（第 12 表）
男性の 42.1％が「会社員・公務員」であり、女性の 50.6％が「学生」である。（第 12表・第 34 図）男女の回答率の差が倍以上あった項目は、「自営業」（男性 8.9％、女性 2.5％）、「主婦・主夫」（男性 0％、女性 7.6％）、「無職」（男性 19.5％、女性 3.8％）、学生（男性 17.4％、女性 50.6％）、「その他」（男性 5.3％、女性 1.3％）である。（第 12 表・第 34 図）

4) 住所

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県内在住者が全体の 82％である。県内の内訳では川崎市在住者が全体の 64.4％であり、県立川崎図書館所在地である高津区在住者は全体の 40.3％である。県内在住者と川崎市在住者は 2015 年、2016 年と比較してそれぞれ約 10 ポイント増加しているが、無回答の減少が影響している可能性がある。（第 13 表・第 35 図）男女の回答率の差が倍以上あった項目は、「（県内）他市町村」（男性 7.4％、女性 2.5％）、「無回答」（男性 4.2％、女性 10.1％）である。（第 13 表・第 36 図）-1-

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利用頻度について

利用頻度は「月に数回」（32.7％）が最も多く、2015 年、2016 年と比較し利用頻度は減

少傾向にある。（第１表・第１図・第２図）
男女の回答率に顕著な差は見られない。（第１表・第３図）

3来館目的について

「個人的な利用（趣味・自習）」（61.2％）が最も多いが、2015 年、2016 年の「個人的な調べ物」「趣味・教養」「自習」を 1 つの項目として表現した結果だと考えられる。
（第２表・第４図・第５図）「仕事上の利用」（20.1％）は 2015 年・2016 年から約 5 ポイント減少した。
（第２表・第４図・第５図）

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利用しているコンテンツでは「図書」（31.3％）が最も多く、「専門誌・学会誌・新聞」（12.2％）、「電子ジャーナル・データベースの利用」（2.5％）、「産業安全・労働衛生ビデオ・ＤＶＤの利用」（0.7％）と続いている。（第２表・第４図）
利用しているサービスでは「座席の利用（自習・休憩）」（16.5％）が最も多く、「調査・相談」（2.2％）、「展示・講座」（2.2％）と続いている。（第２表・第４図）
男女の選択率の差が倍以上あった項目は、「仕事上の利用」（男性 25.3％、女性 8.9％）、「専門誌・学会誌・新聞の利用」（男性 16.8％、女性 2.5％）、「産業安全・労働衛生ビ
デオ・ＤＶＤの利用」（男性 0.5％、女性 1.3％）、「調査・相談」（男性 2.6％、女性 1.3％）、「展示・講座」（男性 1.6％、女性 3.8％）である。（第２表・第６図）

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県立川崎図書館の選択理由について「静かな環境だから」（46.4％）が最も多く選択された。（第３表・第７図）「専門的な資料があるから」（44.2％）は 2 番目に多く選択された。男性の 52.6％、女性の 22.8％が選択しており男女の選択率に差が見られた。（第３表・第９図）

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利用場所について

「書架」（47.1％）、「個別閲覧席（キャレル席）」（29.9％）、「ソファ席」（11.5％）が主に選択されている。（第４表・第 10 図）
回答者の選択が１割未満だった場所は「カンファレンスルーム」（4.0％）、「電子ジャー

ナル・データベース席」（3.6％）、「知財スポット」（2.9％）、「ディスカッションルーム」（2.2％）、「ものづくりギャラリー（展示）」（1.8％）である。なお、調査期間中に開催された講演会は「パワーアシスト技術の開発」（講師：山本圭治郎氏、内田享子氏、参加者 24 名）、同時開催の「ロボット体験キャラバン 生活支援ロボットがやって来る！」である。実施されていた企画展示は「人とロボットの調和」である。
（第４表・第 10 図）
男女の選択率の差が倍以上あった項目は、「知財スポット」（男性 2.1％、女性 5.1％）、「ディスカッションルーム」（男性 1.1％、女性 5.1％）、「カンファレンスルーム」（男性 2.6％、女性 6.3％）、「ものづくりギャラリー（展示）」（男性 1.1％、女性 3.8％）である。（第４表・第 11 図）
書架で最も多く利用されていた資料の種類は「専門図書」（18.3％）であり、２番目は-2-

「専門誌・学会誌」（13.3％）である。その他「特許・規格」「社史」「ものづくり入門」「その他」の選択率は 0.7％から 4.7％の間である。
「特許・規格」と「社史」の選択率
は 2016 年度から 0.5％以内の変化であった。（第４表・第 12 図）
書架で利用されていた資料の種類について、男女の選択率の差が倍以上あった項目は「専門誌・学会誌」（男性 17.9％、女性 3.8％）、「特許・規格」（男性 3.2％、女性 0％）、「ものづくり入門」（男性 0％、女性 2.5％）である。（第４表・第 13 図）

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利用時間について「1 時間以内」（38.1％）が最も多く、「1～2 時間」（27.3％）、「3～4 時間」（22.3％）と続く。（第５表）
男女の選択率の差が倍以上あった項目は、「半日以上」（男性 13.7％、女性 1.3％）である。（第５表・第 15 図）
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利用の成果（アウトカム）について

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選択率の上位４項目は、「知識・教養が深まった」（35.3％）、「研究や調べものが進んだ」（29.9％）、「仕事に役立った」（25.2％）、「余暇を有意義に過ごせた」（23.7％）である。
このことは「ものづくり技術を支える機能」に特化した専門図書館としての役割を果せていると考えられる。（第６表）
男性に最も多く選択された項目は「研究や調べものが進んだ」（34.7％）、「知識・教養が深まった」（34.7％）であり、女性に最も多く選択された項目は「知識・教養が深まった」（36.7％）である。（第６表・第 16 図）
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満足度について「全般的に見た県立川崎図書館の満足度」は「満足」（64.3％）と「どちらかといえば満足」（30.4％）を合計すると 94.7％となる。中央値も 4 を示しており、利用された方は現状に満足している傾向にある。（第７表・第 17 図）※以下、「全般的に見た県立川崎図書館の満足度」を除いた 9 項目の分析結果を示す。
 「満足」が最も多く選択された項目は「施設・設備」（66.8％）である。
「どちらかといえば満足」（27.9％）との合計でも最も満足度の高い項目であった。移転により施設・設備が新しくなったことが影響していると考えられる。次点は「職員の対応」である。
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（第７表・第 17 図）「満足」と「どちらかといえば満足」の合計が７割を超えた項目は、「開館日・開館時間」（82.3％）、「図書」（72.0％）の２項目である。（第７表・第 17 図）「満足」と「どちらかといえば満足」の合計が５割未満の項目は、「パンフレット・チラシ」（49.6％）、「電子ジャーナル・データベース」（44.2％）、「調査・相談」（44.1％）、「産業安全・労働衛生ビデオ・ＤＶＤ」（30.2％）の４項目である。
（第７表・第 17 図）「満足」と「どちらかといえば満足」の選択率が低い項目を見ると、必ずしも「不満」と「どちらかといえば不満」の選択率が高いわけではない。それよりも「わからない」の選択率が高い傾向（50％前後）にある。満足度の低い項目は、認知度が低い、または利用経験がないため評価できないことを表していると考えられる。
（第７表・第 17 図）-3-

「わからない」が５割を超えた項目は「産業安全・労働衛生ビデオ・ＤＶＤ」（67.2％）、「調査・相談」（55.1％）、「電子ジャーナル・データベース」（52.5％）の３項目である。
（第７表・第 17 図）「不満」が最も多く選択された項目は「開館日・開館時間」（7.3％）である。
「どちらかといえば不満」（8.8％）との合計でも最も満足度の高い項目であった。移転に伴う開館日の変更の影響があると考えられる。次点は「図書」である。（第７表・第 17 図）「満足」と「どちらかといえば満足」の合計が７割を超えた２項目（「開館日・開館時間」「図書」）は、「不満」と「どちらかといえば不満」の合計も高い項目であり、14％以上を示していた。（第７表・第 17 図）「満足」の選択率は 10 項目中 8 項目で女性が高く、同率は「専門誌・学会誌・新聞」、男性の方が高いのは「職員の対応」であった。
「不満」の選択率は 10 項目中 4 項目（「施設・設備」「専門誌・学会誌・新聞」「電子ジャーナル・データベース」「調査・相談」）
で男性が高く、女性の方が高いのは「開館日・開館時間」「図書」であった。
（第８表・第９表・第 18 図・第 19 図）
男性の回答の中央値は、3 が 6 項目、4 が 4 項目である。男性において「満足」が 5 割を超えた項目は、「職員の対応」（66.1％）、「施設・設備」（62.1％）の２項目である。
（第８表・第 18 図）
女性の回答の中央値は、3 が 1 項目、4 が 9 項目である。女性において「満足」が 5 割を超えた項目は、「施設・設備」（77.6％）、「職員の対応」（64.0％）、「開館日・開館時間」（51.3％）の 3 項目である。（第９表・第 19 図）-4-