SHIKOKUROKIN 2024
DISCLOSURE

四国ろうきんの現況
SHIKOKUROKINDISCLOSURE

2024

◆目

次◆

1．ごあいさつ ……………………………………………………… 2
2．ろうきんの理念 ………………………………………………… 3
3．事業方針 ………………………………………………………… 4
4．社会的責任と社会貢献活動 …………………………………… 19
5．当金庫の考え方 ………………………………………………… 26◦リスク管理の態勢 …………………………………………… 26◦各種リスクへの取り組み …………………………………… 27◦コンプライアンス（法令等遵守）の態勢 ………………… 29◦苦情等への対応（金融ADR制度への対応について）…… 31
6．事業の組織 ……………………………………………………… 33
7．主要な事業の内容 ……………………………………………… 37◦預金商品のご案内 …………………………………………… 37◦融資商品のご案内 …………………………………………… 38◦附帯・サービス業務のご案内 ……………………………… 41
8．各種手数料のご案内 …………………………………………… 42
9．事務所の名称及び所在地・自動機コーナーのご案内 ……… 44
10．四国ろうきんの沿革・歩み …………………………………… 48
11．トピックス ……………………………………………………… 49
12．業績の概要 ……………………………………………………… 50
13．連結情報 ………………………………………………………… 88
14．全国労金の概要 ……………………………………………… 10715．索引（法定開示項目一覧）…………………………………… 109

本誌は「労働金庫法第94条第1項において準用する銀行法第21条（業務及び財産の状況に関する説明書類の縦覧）」及び「金融機能の再生のための緊急措置に関する法律第7条」の規定に基づいて作成した資料です。

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ごあいさつ理事長 杉本宗之

平素より、私ども「四国ろうきん」をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
本年もここにディスクロージャー誌「2024四国ろうきんの現況」をお届けします。
「ろうきん」は、かつて「金融排除」された労働者や生活者が「相互扶助」の精神で資金を出し合って創った「協同組織の福祉金融機関」であります。1952年の設立か
らこの間、私ども「四国ろうきん」が常に勤労者に寄り添いながら時代の変化とともに勤労者の多様なニーズに応えてくることができましたのは、ひとえに会員の皆さま
や関係各位のご理解とご支援の賜物であり心からの感謝を申し上げます。
2023年度は３年目に突入し泥沼化しているロシアのウクライナ侵攻に加え、イスラエル・パレスチナ問題とそれに伴う中東情勢の不安定化が世界を揺るがす中、我が国においては元日の能登半島地震の発生や物価高、政治不信など様々な問題が噴出した１年となりました。一方、４年半にわたって猛威を振るってきた新型コロナウイルス
感染症も「５類移行」で一定落ち着き、日銀のマイナス金利政策も解除されるなど、社会経済は大きく動き出しています。
私どもはこのような激変する社会環境の中、「デジタル革命下での経営改革」と「理念経営の実践による役割発揮宣言」を二大テーマに「ろうきんアプリ」の機能強化や「iDeCo」「新NISA」の積極推進などで独自の強力なブランド力確立に向けた事業を展開し、「第８期中期経営計画」の最終年度を乗り切る事が出来ました。
しかしながら、収支面では、経常利益は７億29百万円、当期純利益は５億36百万円と、コロナ禍や物価高そして長期化する低金利環境という厳しい経済環境の影響を受け、厳しい舵取りとなりました。なお、自己資本比率は、10.32％となりました。
2024年度は、「第９期中期経営３カ年計画」のスタートの年になります。
「働く人の夢と共感の創造」と「共生社会の実現」を旗頭に、将来にわたって会員やお客さまに信頼され選択され愛され続ける「四国ろうきん」を目指します。その大きな柱として人財を資本と見做す「人的資本経営」を掲げ、「人財育成」にかかる資金はコストではなく「投資」と認識し、「人」を大切にする、風通しの良い四国ろうきんを目指す
ことにしました。
４月には四国南西部を震源とする震度６弱の地震もございましたが、今後数年のう
ちには南海トラフ大地震の発生も想定されますし、急騰する物価高などの影響で勤労者や生活者の負担は増す一方でございます。
「四国ろうきん」はそのように激変する
環境にもしっかり対応し、自身の社会的存在意義をしっかり自覚し、「協同組織福祉金融機関」としてその使命を果たして行く所存でございます。役職員一丸となってこの難局を乗り切る覚悟でございますので、どうぞ会員の皆様方におかれましても、これまで以上のご理解とご支援をお願いするものでございます。
このディスクロージャー誌は、「四国ろうきん」の機能や役割、そして2023年度の業況等を取りまとめたものです。本誌によって、私どもに対するご理解を一層深めて頂ければ幸いに存じます。
2024年７月

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ろうきんの理念

ろうきんの理念
ろうきんは、働く人の夢と共感を創造する協同組織の福祉金融機関です。
ろうきんは、会員が行う経済・福祉・環境および文化にかかわる活動を促進し、人々が喜びをもって共生できる社会の実現に寄与することを目的とします。
ろうきんは、働く人の団体、広く市民の参加による団体を会員とし、そのネットワークによって成り立っています。
会員は、平等の立場でろうきんの運営に参画し、運動と事業の発展に努めます。
ろうきんは、誠実・公正および公開を旨とし、健全経営に徹して会員の信頼に応えます。

ろうきんビジョン2035〜共感と協創〜◦存在意義（パーパス）

はたらく人とその家族の夢としあわせな暮らしの実現〜共感と信頼の力で／会員・地域の仲間とともに〜◦提供価値（バリュー）

はたらく人とその家族の生涯に寄り添い、一人ひとりの様々な課題に真摯に向き合い解決する

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SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事

業

方

針

ろうきんの事業運営
当金庫は、労働金庫法第５条に定められている「非営利の原則」「会員に対する直接奉仕の原則」「政
治的中立の原則」に基づき、中期事業計画および年度事業計画等を策定し事業運営を行っています。

〈事業運営三原則〉●「非営利の原則」
金庫は、営利を目的としてその事業を行ってはならない。

●「直接奉仕の原則」
金庫は、その行う事業によってその会員に直接の奉仕をすることを目的とし、特定の会員の利益のみを目的としてその事業を行ってはならない。

●「政治的中立の原則」
金庫は、その事業の運営については、政治的に中立でなければならない。

経営ビジョン2035
私たち四国ろうきんの全役職員は、「経営ビジョン2035」の実現に向け取り組むことを約束します。

四国ろうきんは

１．すべてのお客さまの夢の実現とご家族の幸せに貢献する、「非営利の福祉金融機関」であり続けます。
２．私たちの事業を通じて地域を基点に助け合いの輪を広げ、会員・地域の仲間とともに共生社
会と金融包摂の実現に寄与します。
３．お客さまに感動を提供する「高付加価値・お役立ち・提案営業」を実践し、すべてのお客さ
まに「信頼され、支持され、選択され続ける」福祉金融機関になります。
４．「情熱」と「覚悟」をもって変革にチャレンジし、強固な経営基盤を構築して、理念経営の実現に邁進します。
※「経営ビジョン2035」は、四国ろうきんの使命や実現すべき企業価値をバックキャスティングにより、2035年のあるべき姿として明示したものです。

四国ろうきんクレド
私たち四国ろうきんの全役職員は、お客さまに対して、四国ろうきんに対して、自分自身に対して、８カ条の行動指針を実践することを約束します。

私たちは
１．労金法第１条「労働者の経済的地位の向上に資することを目的」として、ろうきんを守り発展させます。
２．いつも笑顔で、明るく、元気に、前向きに考動します。
３．コンプライアンス経営に徹し、一人ひとりが「覚悟」と「責任」を持って、堅確な業務を遂行します。
４．金融のスペシャリストとして、お客さまに選択される“真のお役立ち集団”になります。
５．まごころの提案営業を実践し、「お客さま満足度・四国ナンバー１」を実現します。
６．情熱を持って「変革」に「チャレンジ」し、成長を続けます。
７．持続可能な健全経営に徹し、利益は会員・勤労者や社会に還元します。
８．学びと成長を追求し、幅広い知識・見識・創造力を養い人間力を向上します。

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事

業

方

針

お客さま本位の業務運営に関する取り組み方針
ろうきんは、勤労者が互いを助け合うためにつくった非営利の協同組織金融機関であり、日本で唯一の勤労者のための福祉金融機関です。1950年に最初のろうきんが設立されて以来、常に一貫して、金融商品・サービスの提供を通じた、勤労者の経済的地位の向上に努めてきました。
ろうきんは、根拠法である『労働金庫法』において、「非営利」「直接奉仕」「会員平等」という、事業運営についての原則が定められています。全国のろうきんは、これら原則に基づき、これまでもお客さま本位の事業運営を実践してきました。ろうきん
にとって、お客さまである勤労者一人ひとりの生涯

１．
『お客さま本位の業務運営に関する取り組み方
針』の策定・公表○四国ろうきん（以下、当金庫）はお客さま本位の業務運営の強化に向けて、金融庁が2017年３月に公表し、2021年１月に改定した「顧客本位の業務運営に関する原則」をすべて採択し、「お客さま本位の業務運営に関する取り組み方針」（以下、本方針）を策定します。
○本方針および本方針に係る取り組み状況は、ディスクロージャー誌、ホームページに掲載し公表します。
○本方針は毎年見直しのうえ、必要があれば改正します。
（注）本方針において、「お客さま」とは、「当金庫を利用されている方（利用を終了したお客さまを含む）およびこれから利用を検討されている方」を意味します。

２．お客さまの最善の利益の追求○当金庫は、「ろうきんの理念」のもと、全ての事
業活動において、法令やルールを厳格に遵守し、社会的規範を尊重するとともに、お客さまの生
活を生涯にわたってサポートしていくことを第一に考えた、誠実、丁寧かつ公正な業務運営を行います。
○お客さまが最善の利益を得られるよう、お客さ
ま一人ひとりのライフプランとニーズを踏まえた最適なアドバイスと、質の高い金融サービスを提供する取り組みを行っていきます。

5にわたり、お客さまの立場に立った、良質な商品・サービスを提供していくのは本来的な役割であり、存在意義であるといえます。
四国ろうきんは、今般、『お客さま本位の事業運営に関する取り組み方針』を策定・公表するにあたり、
これまで取り組んできた勤労者本位の事業運営の精神・活動をふまえ、変化する時代の要請に応えるべ
く、更なる取り組みを進めていきます。「ろうきんの理念」のもと、以下の取り組み方針に基づく活動を実践し、勤労者のくらしを守り、より豊かにする運動を展開していきます。

３．利益相反を適切に管理する取り組み○当金庫は、お客さまの利益が不当に害されることがないよう、利益相反のおそれがある取引を特定し管理するための「利益相反管理方針」を定めています。当該方針に基づき、利益相反について統括する部署をリスク統括部とし、リスク管理委員会において一元的に対応する体制を整備するなど、お客さまの保護と正当な利益確保に努めるための適切な管理を行っています。
○投資信託等の一定のリスクを伴う商品の販売にあたっては、お客さまにとって最善の利益となる観点を重視した対応を行っています。ろうきん業態の投資信託の販売商品をラインナップするにあたっては、業態の中央機関である労金連
合会において、販売する商品の基本的な利益（リターン）、損失その他のリスク、取引条件、選定理由、手数料水準等が適切なものであることを確認しています。そのうえで当金庫において、販売する商品を、お客さまの最善利益追求の観点で選定しています。
４．手数料等に係る情報提供の取り組み○当金庫は、お客さまにご負担いただく手数料等について、商品・サービスごとにわかりやすい表示を行っていきます。
○投資信託に係る手数料については、ホームペー
ジにファンド一覧を掲載し、商品間での比較が簡単にできるよう一覧表にするなど、お客さまにわかりやすい開示を行います。

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５．お客さまの立場に立ったわかりやすい情報提供の取り組み○当金庫は、お客さまの金融商品の取引経験や金融知識を把握のうえ、販売・推奨等を行う金融
商品・サービスについて、重要な情報が理解できるよう記載した「重要情報シート」等の資料を用いて、その複雑さやリスクに見合った、わ
かりやすく丁寧な情報提供を行います。
○ろうきん業態として、確定拠出年金（ＤＣ）について、企業型ＤＣ加入者向けの「ろうきんの
企業年金に係る役割発揮宣言」（労金連合会ホームページサイト）や、個人型ＤＣについての「ろうきんｉＤｅＣｏ」（四国ろうきんホームペー
ジスペシャルサイト）において、投資の考え方
や商品の選択、金融商品のリスクとリターンについてなど詳しく説明しています。
○当金庫が取り扱う投資信託において、パッケージ商品に該当するファンドオブファンズ（注）形式の商品があります。当商品については個別のファンドごとの購入には対応しておりません。ホームページ等のファンド情報、フリーダイヤル、店頭窓口等で当該商品のメリット、リスク、手数料等についてご案内しております。
（注）ファンドオブファンズとは、「投資信託に投資する投資信託」で、複数の投資信託（ファンド）を適切に組み合わせて、一つの投資信託（ファンド）にまとめたものをいいます。

６．お客さま一人ひとりに合った最適なサービス提供の取り組み○当金庫は、お客さま一人ひとりの健全な生活設計の支援に向け、中長期的な視点での資産形成に向けたアドバイスや、子育てや教育、マイホームなどライフステージにおけるあらゆる資
金ニーズに良質な商品で応えていきます。また、多様化するお客さまの金融ニーズに的確に応えるべく、既存商品・サービスの見直しや、商品開発を行っていきます。

業

方

針

○当金庫は、お客さま一人ひとりの資産状況や、金融商品の取引経験、商品知識や取引目的、ニーズ等を把握のうえ、お客さまに最適な商品・サービスを提供します。また、投資信託の販売にあたっては、お客さまの投資目的、投資経験、資産状況等を確認させていただいたうえで、類似の商品がある場合にはその商品との比較も含
め、お客さま一人ひとりに合った、的確な説明
・提案を誠実に行います。
○当金庫は、金融商品の販売後において、お客さまの意向に基づき、長期的な視点にも配慮した
適切なフォローアップを行います。
○当金庫は、お客さまへの適正な金融商品の勧誘を行うための「金融商品に関する勧誘方針」、共済・保険商品の適正な募集をするための「共済募集方針」「保険募集方針」等を定めています。
これらの方針は、ディスクロージャー誌、ホームページに掲載し、公表しています。
７．
「ろうきんの理念」の職員への定着と実践に向けた取り組み○ろうきんは、「ろうきんの理念」を掲げ、常にお客さまである勤労者の生活向上への貢献を第一に考えた運営を行っています。その職員への定着と実践に向け、業態の中央機関である全国労働金庫協会において、職員研修「理念研修」を開催し、全国のろうきん職員が参加しているほか、当金庫においても「理念研修会」を毎年開催する等、存在意義と役割発揮に係る研修等を人材教育体系の中で位置付けています。
○職員の業績評価にあたっては、お客さまの最善の利益に資する活動の実践を考慮する項目を設定しています。
○当金庫は、本方針の内容について職員に周知するとともに業務を支援・検証するための体制を整備しています。

利益相反管理方針の概要
１．基本方針当金庫は、法令、規程等（以下「法令等」といいます。
）を遵守し、誠実で公正な事業遂行を通じて、当金庫の商品・サービスの最良な提供を実現することをもって、お客さまの金融に関する正当な利益の確保に取り組みます。
当金庫は、将来にわたってお客さまから信頼され必要とされる金融機関であり続けるため、お客さまの保護に継続的に取り組み、以下のとおりその方針を公表いたします。
２．利益相反の管理
利益相反とは、当金庫とお客さまの間、および当金庫のお客さま相互間において利益が相反する

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事

業

方

針

状況をいいます。
利益相反のおそれがある場合、法令等およびこの方針に則り、お客さまの利益が不当に害されることのないよう適切な利益相反管理措置を講じる
ものとします。
３．利益相反管理の対象取引と特定方法
当金庫は、利益相反管理の対象となる利益相反のおそれのある取引（以下「対象取引」といいます。
）
として、以下の①、②に該当するものを管理いたします。
① お客さまの不利益のもとに、当金庫が利益を得、または損失を回避している状況が存在すること② ①の状況がお客さまとの間の契約上または信義則上の地位に基づく義務に反すること
また、お客さまとの取引が対象取引に該当するか否かにつき、お客さまから頂いた情報に基づき、営業部門から独立した利益相反管理統括者（リスク統括部長）により、適切な特定を行います。
４．利益相反取引の類型
対象取引は、個別具体的な事情に応じて対象取引に該当するか否かが決まるものですが、例えば、
以下のような取引については、対象取引に該当する可能性があります。
⑴ お客さまの不利益のもとに、当金庫が利益を得たり、または損失を回避する可能性がある状
況の取引（例：優越的地位の濫用、抱き合わせ
販売により、当金庫の利益を図るために、お客さまに不当に不利益を与える状況の取引）⑵ お客さまに対する利益よりも優先して他のお客さまの利益を重視する動機を有する状況の取引（例：会員等の財務に関する情報の提供・相談並びに助言・指導において、お客さまの利益より優先して、他のお客さまの利益を図る状況の取引）⑶ お客さまから入手した情報を不当に利用して当金庫または他のお客さまの利益を図る取引（例：
お客さまの秘密情報を流用して、他のお客さまの利益を図る取引）⑷ その他お客さまの利益が不当に害されるおそれのある取引５．利益相反管理体制
適正な利益相反管理の遂行のため、当金庫に利益相反管理統括部署（リスク統括部）を設置し、利益相反管理に係る当金庫全体の情報を集約するとともに、対象取引の特定および管理を一元的に行い、その記録を保存します。
対象取引の管理方法として、以下に掲げる方法、その他の措置を適宜選択し組み合わせて講じることにより、利益相反管理を行います。
また、これらの管理を適切に行うため、研修・教育を実施し、当金庫内において周知・徹底するとともに、内部監査部門において監査を行い、その適切性および有効性について定期的に検証いたします。
⑴ 対象取引を行う部門とお客さまとの取引を行う部門を分離する方法⑵ 対象取引またはお客さまとの取引の条件または方法を変更する方法⑶ 対象取引またはお客さまとの取引を中止する
方法⑷ 対象取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されるおそれがあることについて、お客さまに適切に開示し、お客さまの同意を得る方法
６．利益相反管理の対象範囲
利益相反管理の対象は、当金庫のみとなります。

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
当金庫は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針にもとづきお客さ
まの個人情報の保護に努めます。
１．個人情報の取得について
当金庫は、お客さまとのお取引やサービスを提供するため、適法かつ公正な手段によって、お客さまの個人情報をお預かりいたします。

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２．個人情報の利用について⑴ 当金庫は、お客さまの個人情報を、公表している利用目的あるいは取得の際にお示しした利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。
⑵ 当金庫は、お客さまが所属する労働組合等（会員団体）との間で、お客さまの個人情報を共同利用させていただいております。
⑶ 当金庫は、お客さまの個人情報の取り扱いを

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外部に委託することがあります。委託する場合には、当該委託先について厳正な調査を行った
うえ、お客さまの個人情報が安全に管理される
よう適切な監督を行います。
⑷ 当金庫は、お預かりした個人情報を、法令で定める場合を除き、お客さまの同意がない第三者への提供・開示はいたしません。
３．個人情報の管理について
当金庫は、お客さまの個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい・不正アクセスなどを防止するため、必要な安全管理措置を講じて適正に管理いたします。当金庫が実施する個人データの安全管理措置の概要は以下のとおりです。
⑴ 個人情報保護指針の策定
個人データの適正な取り扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問および苦情処理の窓口」等について本指針（個人情報保護指針）を策定しています。
⑵ 個人データの取り扱いに係る規律の整備
取得・入力、利用・加工、保管・保存、移送
・送信、消去・廃棄の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人
データの安全管理に関する関連規程を策定しています。
⑶ 組織的安全管理措置
個人データの取り扱いに関する責任者を設置し、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化するとともに、定期的な取扱状況の点検等により、個人情報保護法や関連規程に違反している事実
または兆候を把握した場合の責任者への報告連
絡体制を整備しています。
⑷ 人的安全管理措置① 個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
② 個人データについての秘密保持に関する事
項を就業規則に記載しています。
⑸ 物理的安全管理措置① 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人
データの閲覧を防止する措置を実施しています。
② 個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するため

業

方

針

の措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
⑹ 技術的安全管理措置① アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
② 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
４．個人情報の開示・訂正・利用停止等についてお客さまが、ご自身の個人情報について、内容の開示・訂正・利用停止等を求められる場合は、当金庫窓口（７．に記載のお問合せ先）までご連絡ください。
５．個人情報保護の維持・改善について
当金庫は、個人情報管理責任者を置き、お客さ
まの個人情報が適正に取り扱われるよう、職員への教育を徹底し、適正な取り扱いが行われるように点検すると同時に、個人情報保護の取り組みを適宜見直し改善いたします。
６．個人情報等の法令等の遵守について
当金庫は、個人情報保護法などの法令等を遵守して、お客さまの個人情報を取り扱いいたします。
７．お問合せ先について
当金庫は、個人情報の取り扱いに関するご意
見・ご要望につきまして、適切かつ迅速に対応いたします。当金庫の個人情報の取り扱いおよび安全管理措置に関するご意見・ご要望・お問い合わ
せにつきましては、お取引店にお申し出ください。
また、個人情報の取り扱いに関する苦情につきましては、お取引店または下記窓口にお申し出く
ださい。

四国労働金庫 お客さま相談センター
電話番号：0120−505−690
電話による受付時間：午前9時〜午後5時（休業日を除く）
ファクシミリ：087−811−8100
E-mail：support_459@shikoku-rokin.or.jp

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事

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針

金融商品に関する勧誘方針
当金庫は、次の４項目を遵守し、お客さまに対して金融商品の適正な勧誘を行ってまいります。

１．お客さまの知識、経験、財産の状況及び契約を締結する目的に照らして、適切な金融商品をお勧めします。
２．お客さまご自身の判断でお取引いただくため、商品内容やリスク内容など重要な事項について、十分にご理解していただけるよう、適切な説明に努めます。
３．お客さまにとってご迷惑な時間帯や不都合な場所などで勧誘を行いません。
４．本勧誘方針を役職員一同に徹底し、金融商品の販売、契約に関する法令などの遵守に努めます。

重要事項の説明※預金保険制度の適用○預金保険制度により、当座預金や利息のつかない
普通預金など（決済用預金）は、全額保護されます。
決済用預金を除く預金（有利子の普通預金や定期預金等）については、預金者１人あたり、１金融機関ごとに元本1,000万円までとその利息が保護の対象となっております。
なお、譲渡性預金等は、保護対象外となっています。
○預金保険制度により全額保護される決済用預金とは、次の①から③のすべての要件を満たす預金のことです。
①無利息（預金規定等で利息がつかないことを定めてあるもの）②要求払い（預金者がいつでもその払い戻しを請求することができるもの）③決済サービスを提供できる（各種料金等の自動支払いや給与、年金等の自動受取りサービス等が利用できるもの）○当金庫の破綻時においては、預金保険制度の保護対象額を超える部分について、元本欠損のおそれがあります。
※満期時の取扱い○満期時においては、元本とともに約定利率により計算した利息を払い戻しいたします。
※中途解約時の取扱い○満期日前に解約する場合は、元本とともに中途解約利率により計算した利息を払い戻しいたします。
※預金以外の金融商品について○投資信託受益証券に関する「重要事項」について
は、預金と性格・仕組みが異なっておりますので、ご契約いただく際に改めてご説明いたします。

金融犯罪被害防止に向けた取り組み※偽造・盗難キャッシュカードによる不正な払い戻しによる被害を防止するために○当金庫では、偽造・盗難キャッシュカードによる不正な払い戻しの被害を未然に防止するため、１日あたりのＡＴＭ利用限度額を設定、ＩＣキャッシュカード（磁気ストライプ併用）の導入、不審取引検知システムによるモニタリングを実施しています。

9※インターネットバンキングによる預金等の不正な払い戻しによる被害を防止するために○当金庫では、インターネットバンキングによる預金等の不正な払い戻しによる被害を未然に防止するため、ワンタイムパスワード（１分ごとに変化する使い捨てのパスワード）の導入、セキュリ
ティソフト〔saat netizen〕の無料提供等の対策を行っています。

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事

※振り込め詐欺等への対応について○当金庫では、振り込め詐欺等による被害を未然に防止するため、ＡＴＭコーナーへのポスター掲示、操作に不慣れなお客さまへのお声かけの実施、Ａ
ＴＭでのお振込みの際には振り込め詐欺被害注意
画面を表示して注意喚起を行っています。
また、「振り込め詐欺救済法」にもとづき、振り込め詐欺等の犯罪被害資金を当金庫の口座に振り込まれた方からのご照会をお受けいたします。

共

済

募

業

方

針

なお、
「預金者保護法」や「振り込め詐欺救済法」
等の趣旨を踏まえ、盗難通帳やインターネットバン
キングによる預金等の不正な払い戻しの被害が発生した際に、ろうきんに過失がない場合でもお客さまに過失がないときは原則補償します。
今後も安心してろうきんをご利用いただくため、金融犯罪被害防止に向けた取り組みを強化し、お客さまの立場に立った対応に努めます。

集

指

針

○共済募集に際して、各種法令等を遵守し、適正な募集等に努めます。
・共済募集にあたっては、本募集指針を役職員一同に徹底し、消費生活協同組合法、金融サービ
スの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守します。
・当金庫は、法令により事業性資金融資先である法人代表者及び個人事業主、または事業性資金融資先である従業員20名以下の事業所の役員及び従業員を共済契約者とする共済契約のお引受はできません。
・労働金庫募集制限先に該当する当金庫の会員（代表者を含む）を共済契約者とする生命共済
募集を行う場合、共済契約者一人あたりの共済金その他の給付金の額の限度は別に定める限度内にてお取扱させていただきます。

○共済契約の引受けについて
・当金庫は、こくみん共済coopの募集代理店として、こくみん共済coopの会員である都道府県労済の組合員の皆さまの共済契約締結の媒介を行います。

引受共済事業を実施する組合
全国労働者共済生活協同組合連合会（こくみん共済coop）【連絡先】こくみん共済coop徳島推進本部 ０８８−６７６−３５９３
こくみん共済coop香川推進本部 ０８７−８２２－１１５６
こくみん共済coop愛媛推進本部 ０８９−９２３－６０３１
こくみん共済coop高知推進本部 ０８８−８２３－６０３１
引受共済制度１．ろうきんローン専用住まいる共済
風水害等給付金付火災共済
２．住まいる共済
自然災害共済個人賠償責任共済・当金庫は共済契約締結の可否を判断できず、お客さまからのお申込みに対してこくみん共済coopが承諾した場合に共済契約は成立いたします。
・お客さまがご契約される共済契約は、お客さま
とこくみん共済coopの間に成立いたします。従いまして、共済金や給付金等をお支払するのは
こくみん共済coopとなります。
・共済契約は、預金ではありませんので、預金保険の対象ではございません。

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事

業

方

針

○商品に関するお客さまの知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意
向と実情に応じた共済募集に努めます。
・共済募集においては、お客さまを取り巻くリス
クの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な募集・勧誘活動を行います。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただける
よう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な募集・勧誘活動を行います。
・当金庫では、取扱共済制度（保険商品）の中からお客さまが自主的に商品を選択いただけるよ
うに必要な情報を提供いたします。（市場リス

クを伴う投資性商品については、共済制度としては取扱っておりません。
）
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。
・また、共済募集において、法令等に違反して共済募集を行い、お客さまに損害を与えた場合には、募集代理店としての募集責任があることを明示します。

○お客さまへの商品説明等については、募集・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・共済募集活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。

・お客さまと直接対面しない募集等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さ
まにご理解いただけるよう努力して参ります。

○お客さまのご意見等の収集に努め、また、ご契約締結後もお客さまの満足度を高めるよう努めます。
・当金庫は、お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の募集等に活かして参ります。
・共済契約について、万が一共済事故が発生した
場合におきましては、共済金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
・当金庫は、お客さまからの苦情・ご相談、ご契約いただいた共済契約の内容や各種手続き方法
に関するご照会等の契約締結後の業務にも適切に対応いたします。

・なお、ご相談・ご照会・お手続きの内容によりましては、こくみん共済coop所定のご連絡窓口
へご案内、またはこくみん共済coopと連携してご対応させていただくこともございます。
・当金庫は、共済募集時の面談内容等を記録し、共済期間が終了するまで適切に管理いたします。
また、お客さまから寄せられた苦情・ご相談の内容は記録し、適切に管理いたします。

共済契約に関するご照会､苦情､ご相談等は､取扱営業店または下記までお問合せください｡《四国労働金庫・お客さま相談センター》
フリーダイヤル：０１２０ー５０５ー６９０
受付時間：月曜日～金曜日／9：00～17：00（休業日を除く）

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SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事

保

険

募

集

指

業

方

針

針

○保険募集に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
・保険募集にあたっては、本募集指針を役職員一同に徹底し、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約
法およびその他各種法令等を遵守します。

・お客さまに商品内容を正しくご理解いただける
よう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行います。

○商品に関するお客さまの知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意
向と実情に応じた保険募集に努めます。
・保険募集においては、お客さまを取り巻くリス
クの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な販売・勧誘活動を行います。
・お客さまには、募集を行う保険商品の引受保険会社の商号や名称を明示するとともに、保険契約を引き受け、保険金等をお支払いするのは保険会社であることや、その他保険契約に係るリスクの所在について適切な説明を行います。
・複数の保険商品を取り扱う場合など、取扱保険商品の中からお客さまが自主的に商品を選択いただけるよう情報を提供いたします。
・法令等の定めにより、商品によっては、当金庫にてお取扱いできるお客さまの範囲に制限がございます。
保険契約者・被保険者になる方が以下のいずれかに該当する場合には、制限の課せられている保険商品をお取扱いできません。

・本規制に基づき、当該商品をご案内させていただく際は、あらかじめ保険契約者・被保険者となる方の勤務先等をお教えいただき、当金庫でのお取扱いが可能かどうかを確認させていただ
きます。
・特に、市場リスクを伴う投資性商品については、
お客さまの投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行います。
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。
・また、保険募集において、法令等に違反して保険募集を行い、お客さまに損害を与えた場合には、募集代理店としての販売責任があることを明示します。

①

当金庫から事業性資金の融資を受けている法人、その代表者ならびに個人事業主の方（以下、「融資先法人等」といいます）② 従業員数が50名以下の「融資先法人等」の役員・従業員の方＊当金庫の事業性融資先である労働組合およびその関係者（上記①・②に相当する方）にも準用いたします。

12

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事

業

方

針

○お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・保険募集活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。

・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さ
まにご理解いただけるよう努力して参ります。

○お客さまのご意見等の収集に努め、また、ご契約締結後もお客さまの満足度を高めるよう努めます。
・当金庫は、お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の販売等に活かして参ります。
・保険契約について、万が一保険事故が発生した
場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
・当金庫は、お客さまからの苦情・ご相談、ご契約いただいた保険契約の内容や各種手続き方法
に関するご照会等の契約締結後の業務にも適切に対応いたします。なお、ご相談・ご照会・お手続きの内容によりましては、引受保険会社所
定のご連絡窓口へご案内、または保険会社と連携してご対応させていただくこともございます。
・当金庫は、保険募集時の面談内容等を記録し、保険期間が終了するまで適切に管理いたします。
また、お客さまから寄せられた苦情・ご相談の内容は記録し、適切に管理いたします。

保険契約に関するご照会､苦情､ご相談等は､取扱営業店または下記までお問合せください｡《四国労働金庫・お客さま相談センター》
フリーダイヤル：０１２０ー５０５ー６９０
受付時間：月曜日～金曜日／9：00～17：00（休業日を除く）

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事

業

方

針

第９期中期経営計画
当金庫は、2024年４月より2027年３月末までを計画期間
として、「第９期中期経営計画」を策定いたしました。
この計画の３カ年間において、「非営利の原則」
、
「直接奉
仕の原則」
、
「政治的中立の原則」（労働金庫法第５条第１項〜３項）等に基づき、四国で唯一の福祉金融機関として果たすべき任務と役割を明確にして、以下の重点課題に取り組んでおります。

【重点課題】
Ⅰ．経営戦略
Ⅱ．営業戦略Ⅲ．ＩＴ戦略
Ⅳ．コンプラ イアンス・リスク管理戦略
Ⅴ．人事戦略
Ⅵ．財務戦略14

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事

業

方

針

２０２４年度経営方針
第９期中期経営計画スタートの年となる2024年度は、10年後

また、未来永劫、会員・お客さまに信頼され、支持され、選のあるべき姿として「四国ろうきん経営ビジョン2035」を掲げ、択され続ける福祉金融機関として、存在意義（パーパス）であ

第９期中期経営計画策定・実行の柱となる「人材」を最大の強る、「お客さまの立場にたった最適な商品・サービスを提供し、みとして事業の根幹に据え、人材の可能性を最大限に引き出し、

お客さまの夢とご家族の幸せな暮らしの実現」に貢献するため

持続的企業価値の創造を目的とする「人的資本経営」に取り組の各種課題に取り組みます。

みます。

２０２４年度事業課題
基本に、「ろうきんダイレクト」「無通帳型（Ｗｅｂ通帳）」

2024年度は、第９期中期経営計画に掲げた以下の６項目を重および「ＱＲコード決済」等、デジタルサービスの拡充を点課題として取り組みます。

進めるとともに、コンビニＡＴＭの利用状況を踏まえ実行（事業計画より）します。
Ⅰ．経営戦略
１

４

ブロック店政策の深化・成長

ガバナンス（経営管理）態勢①ブロック店はデジタルチャネル政策やＢＰＲの徹底推進な①経営陣はコンプライアンス経営に徹したガバナンス態勢をどを踏まえ、店舗特性および会員事情に応じるための検証確立するとともに、それぞれに求められる役割を十分に認と深化を進め、それぞれの店舗の役割をフルに発揮し金融サービスを向上させます。

識し、適正かつ誠実に業務を遂行します。

②統括店は引き続きＢＰＲ効果を発揮して、連携店の後方事②代表理事（理事長、副理事長、専務理事）は、金庫経営全務、融資審査・実行業務の統括店集約を進めるとともに、般の統括・執行管理と内部統制機能を充実・強化します。

㈱四国労金サービスへの業務委託を順次実施します。

③常務理事兼営業本部長は、金庫経営の執行管理に加えて、地区における会員対策および収益・リスク管理の徹底なら

５

人的資本経営とウェルビーイング（well－being）経営へのびに各種関係団体との連携強化による事業拡大など、地区

取り組み

内の統制機能を充実・強化します。

①働き方や組織の多様化が進む中、「ろうきんの理念」「存在意義（パーパス）」「経営ビジョン2035」を経営陣が積極的④プロパーの常務理事は本部において代表理事の業務執行をに発信することで共に向かう方向を示します。

補佐し、専門性を発揮して営業推進活動全般の統括に加え、②人材を重要な「資本」として位置付け、人材の可能性を最

与信信用リスク、事務リスクおよびシステムリスク管理を大限に引き出すことにより、持続的な企業価値の創造を目

徹底強化するとともにＩＴ戦略を実現します。

指した人的資本経営に取り組みます。

⑤常勤執行役員営業本部長は代表理事の指揮下において、地区における会員対策および収益・リスク管理の徹底ならび③職員間・顧客とのコミュニケーション、および地域社会とに各種関係団体との連携強化による事業拡大など、地区内の関わりをより強化することで、心身の健康、仕事への納の統制機能を充実・強化します。

得感を高め、活気ある組織の確立に向け役職員一丸となってウェルビーイング経営に取り組みます。

⑥プロパー執行役員統括部長は、代表理事の指揮下において常勤の理事の業務執行を補佐するとともに、中期経営計画

６

働く人への最適な金融サービスの提供①お客さまとの「face to face」による対話を通じ、一人ひ・戦略を実行します。

とりの課題・ニーズに沿った最適な金融商品を提案すると⑦非常勤の理事は収益・リスク管理の強化など、健全経営の２

向上とろうきん運動の発展強化に取り組みます。

ともに、利便性を実感できるデジタルチャネルによる金融組織機構改革サービスを提供し、いちばん身近で相談できる存在となります。

①本部組織機構は、６部12グループ制とします。
３

店舗・チャネル政策①利便性が拡充した「ろうきんアプリ」（ろうきんダイレク
ト・Ｗｅｂお知らせサービス・住所変更・相談予約等）は、

人生100年時代への対応強化とエリア営業の進化①エリア営業：生涯取引アドバイザーの活動は以下とおり行
います。

「スマホデジタル店舗」として推進し、さらなるデジタル

現役層、退職者層および融資利用者を中心に、各種セミサービスの利用拡大に取り組みます。

ナーの充実とお客さまごとの将来不安に対するご要望に寄②2024年度中に導入予定である非対面デジタルチャネル「融り添って、その解消に向けた取組みを実行します。

資受付システム」により、申込書作成の負荷軽減および電退職者層への資産運用提案だけでなく、認知症・介護・年

子契約によるペーパーレス化を実現し、会員顧客の利便性

金・税金・相続等に関するお役立ち情報の提供はもちろん、を向上させます。

特殊詐欺や悪質商法などに対する啓発活動を行いお客さま③愛媛・松山支店（ブランチ・イン・ブランチ）は、愛媛県勤労会館本館解体後、駐車場整備が完了する2025年２月より「四国ろうきん松山ビル」に移転し、営業を開始します。
④自動機（出張所）の適正配置計画は「ろうきんアプリ」を

15

７の信頼に応えます。
８ 「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づく取り組み方針の策定・公表①「お客さま本位の業務運営に関する取り組み方針」に基づき、

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事

取組状況の成果指標（ＫＰＩ）を制定し公表します。
９

業

方

針

いての勉強会の開催などを通じて職場推進委員との連携をＳＤＧｓ（持続可能な開発目標）17ゴールの実現・ろうき密にし、会員職場における世話役活動の強化を目指します。

んの社会貢献活動（ＣＳＲ）の取り組み③地区・店推進委員会青年女性部と連携し、若年層・女性層①「ろうきん運動」を通じて協同組織金融機関として期待されを対象としたイベントや学習会・「資産形成三本の柱」等のる役割発揮と社会貢献活動を進めるとともに、ろうきんのセミナーの開催を通じて、ろうきんの認知度の向上と利用

具体的な事業活動を通じて「ＳＤＧｓ17ゴール」の実現に貢献していきます。

拡大に努めます。
４

各種団体との連携強化②「社会貢献活動助成金制度」、「＜ろうきん＞働く人と子ど①各県労福協と連携して取り組んでいる多重債務の予防と解もの明日を応援プロジェクト」および「各種手数料免除制決に向けた活動を継続するとともに、労福協が取り組んで度」は、福祉金融機関として積極的に広報・宣伝し、社会いる奨学金問題をサポートするため、奨学金返済が負担に貢献活動に取り組みます。

なっている勤労者に対し、低利な「奨学金借換ローン」で③ピンクリボン運動については、乳がんの早期発見・早期診

ライフプランを支援します。

断・早期治療の大切さを伝える社会貢献活動として、ろう②こくみん共済coopと連携して、可能な会員については「あきんＡＴＭ利用に、ろうきんアプリ利用者数を加え、そのりがとう祭」および有益な情報提供の場としての各種セミ支援に取り組みます。

ナーを共同開催し、組合員一人ひとりに総合的なライフプ④ろうきん融資利用による社会貢献活動として、引き続きランを提案するお役立ちの機会を拡大させます。

「四国ろうきん１万人笑顔プロジェクト」に取り組み、四③各地区営業本部と各営業店は、毎年消費者教育の機会を与

国４県の教育、子育て支援、障がい者支援、環境保護関係

えていただける大学・高校との連携を保つとともに、各県に寄付を行います。

労福協の協力も得ながら、社会に出ていく大学生や高校生※新規融資１件につき100円をろうきんが拠出します。
⑤自然災害に被災された地域への災害支援活動に取り組むとに対する消費者教育の機会を拡大します。
５

若年層（新入組合員）対策

ともに、被災された方（親族含む）を対象とした低利な①四国・地区・店推進委員会議案書に「若年層との取引拡大」「災害救援ローン（無担保）」を販売し、生活再建の支援活を明記し、会員の理解・協力を求めるとともに、四国ろう動に取り組みます。

きんの未来を見据えた本気の取り組みを継続します。
②若年層に多く発生しているネット被害の特徴に、ゲームにⅡ．営業戦略

夢中になり過ぎての高額課金やフリマアプリでの詐欺被害

１があります。消費者セミナー開催時には、これらの被害に生活応援・家計見直し運動①「お客さまに感動を提供する高付加価値・お役立ち・提案

巻き込まれることが無いよう、被害の実態についても知ら営業」の実践として、個別提案活動「ありがとう祭」の実

せていきます。また、既に被害に遭っている場合には、専施やライフプランセミナー実施後の個別相談会等を通じて、会員組合員の健全な生活設計のサポートを行います。

門家と協力して解決を図ります。
６

人生100年時代への対応②若年層組合員を対象とした学習会等に参加し、金融犯罪等①社会保険労務士の協力を得ながら全営業店において年２回の知識を伝えるセミナー等を通じて、マネートラブル未然

以上の年金相談会を開催し、直近に定年を迎える方々およ防止のための情報提供を行います。

び年金受給開始年齢に到達する方々に対する年金振込指定③生活防衛として、ろうきんローンのご利用者に対し、ライや資産運用の提案を行います。

フプラン提案を行い、資産形成及び借りすぎの未然防止活２②各営業店は店推進委員会と連携し「生涯取引推進委員」の動を行います。

協力のもと、年金相談会や定年退職前後の方々に対するセ

ＣＲＭ戦略

ミナーやイベントを開催するとともに、職場訪問や自宅訪①全ての職員がお客さまに寄り添った個別提案活動「ありが問を通じてろうきん友の会への入会や生涯取引に向けたろとう祭」を実践することで、感謝の言葉をいただけるよう

うきんの商品・制度の利用を勧めます。

な四国ろうきんになります。

③特殊詐欺や悪質商法などに対する啓発活動として、ろうき②四国ろうきんは、個別提案活動「ありがとう祭」の実践を通じて、お客さまのライフプランや家族構成をお聞きし、提案強化商品・サービス「（隠れた）ニーズ」や「ウォンツ」を満たす商品・サービ①利便性が拡充した「ろうきんアプリ」とキャッシュバック

スを適切に提案することで、お客さまの夢の実現に寄与し等によるＡＴＭ利用手数料の無料化をメリットとして提供ます。
③日常のリテール活動を強化し、お客さまとそのご家族が必要とする商品・サービスを総合的に提案します。
④職域営業は全ての会員に対し、金融の部分で勤労者のお役に立つことを目的に「ありがとう祭」を展開します。
３ん友の会と連携したセミナー開催などを積極的に行います。
７

各級推進機構との連携強化①四国ろうきん推進機構研修会は、他金庫の先進的な推進委
員会活動や、ろうきん事務の効率化に取り組んだ書記局の成功事例の報告など、様々な観点から講師を選定し有益な研修会にします。
②職場推進委員の登録とメンテナンス、果たすべき役割につし、「給与振込」口座指定の利用拡大に取り組みます。
②「ｉＤｅＣｏ」は節税効果を享受しながら退職後の資産形成を確実に図る商品であり、最重要提案商品として取り組み
を継続します。
③「投資信託」は2024年１月から大幅に制度改定されたＮＩＳ
Ａを最大限活用し、まとまった金額の運用はＮＩＳＡ成長
投資枠、将来に向けてコツコツと積み立てる場合はＮＩＳ
Ａつみたて投資枠の定時定額買付を提案します。
④会員組合に対しては「ろうきん職場つみたてＮＩＳＡ」の利便性、企業に対しては税制面でのメリットを提案することで、制度導入に向けて取り組みます。

16

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事

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針

⑤若年層の多くが初めて利用するローンである低利で安心な社ＮＴＴデータ「pipit ＬＩＮＱ」・Socio Future株式会社「くるまローン」の利用をきっかけとすることで、生涯に「ＤＡＩＳ」のシステム処理により、一部行政機関へ自動おけるろうきん取引を目指します。

回答となったことから、未導入行政機関へシステム導入を⑥普通預金の新規口座開設は「無通帳型（Ｗｅｂ通帳）」を基働きかけることで、回答に係る業務を大幅に削減します。

本とするとともに、今後さらに機能強化される「ろうきんアプリ」の利用拡大を積極的に推進します。
⑦時代の変化やＳＤＧｓの指針に沿った考え方から、定期預

Ⅳ．コンプライアンス・リスク管理戦略
１ 「コンプライアンス経営」の実行

金満期通知に代表されるヒートシーラーはがきによる案内①常勤の役員は諸会議や職場訪問時等において「コンプライに代え、スマホで簡単に確認できる「Ｗｅｂお知らせサーアンス経営」実行のメッセージを発信し続け、全役職員はビス」の登録拡大に取り組みます。
８

この遵守に徹します。

広告宣伝活動②リスク統括部は「コンプライアンス・プログラム」の実効①チラシ配布は可能な限り会員職場での組合員の顔を見なが性を高めるために、以下の対策を実践します。

らの手渡しを定着させ、組合員のそばに寄り添うろうきん

・各階層別研修等で過去の事例から重大なコンプライアン

として、いつでも気軽に相談をいただける体制を構築しま

ス違反が与える影響について発信し、全職員に対しコンす。

プライアンス意識の浸透を徹底します。

②【ＰＲプロジェクト】はＬＩＮＥ公式アカウントを活用した・全部店からのコンプライアンス・チェックリストに基づ

タイムリーな情報発信を継続し、「働く人のそばに寄り添う

く法令等遵守状況の点検結果を集約・分析し、適正に対ろうきん」のイメージ定着を目指します。

応します。

③毎年度末に開催している「組合機関紙コンクール」におい

・リスク統括部は「コンプライアンス自己チェックアン

て優秀作を選ばせていただき、日頃の情宣活動に対する感

ケート」を分析し、役員と連携し必要な措置を講じます。

謝を表わすとともに記念品を贈呈させていただきます。

ハラスメント関連については、人事総務統括部と連携し対応します。

Ⅲ．ＩＴ戦略１③リスク管理グループを設置し相互牽制によるチェック機能

労金業態のＩＴ戦略方針の実効性を高め、内部管理体制を強化します。

①「ろうきんアプリ」④あらゆるハラスメントに関する研修は全職員を対象に開催「Ｗｅｂお知らせサービス」「住所変更」「相談予約」「かんたん通帳」や「残高・入出金明細照会」、「ろうきんダイレすることでハラスメントを根絶します。
２

顧客保護等管理態勢の充実・強化

クト」機能等お客さまの利便性が向上した「ろうきんアプ①顧客の保護及び利便性の向上の重要性を十分に理解し、顧リ」の提供により、非対面による取引拡大に取り組みます。

客保護等の現状を的確に認識したうえで、適正な顧客保護

ろうきんアプリ内のＱＲコード決済用のボタン・バナー

等管理態勢を充実・強化しますをあらゆる機会を通じて周知し、キャッシュレス決済アプ②お客さまの苦情・要望等は業務改善チャンスと受け止め、リへのろうきん口座の登録を積極的に推進します。

全営業店および全ＡＴＭに「お客さまの声」のはがき設置

多くの金融機関、資金決済業者が参加する「ことら」

およびホームページを通じてお客さまの意見等の収集を行サービスを提供することで、個人顧客の家計内資金移動やい、改善対策を講じます。

税公金支払いの利便性を高め、ろうきんをメインバンクと③お客さまが特殊詐欺等の被害に遭わないために、「不審取引した取引拡大を推進します。

検知システム」から出力される不審な自動機取引、ＩＢ取②「融資受付システム」

引、為替取引ならびに窓口取引を早期に検知し、不正な取「融資受付システム」は2024年度上期を目途に導入し最大限活用することにより非対面チャネルを拡大するとともに、引による被害を防止します。
３

ＡＬＭの更なる高度化とリスク・アペタイト・フレームワ
ークの充実・強化による健全経営審査事務の省力化と顧客の利便性向上を実現します。
③「営業支援タブレット端末」①リスク・アペタイト・フレームワークを充実し、自己資本「ＱＲ伝票作成システム」の運用を開始し会員・顧客の伝に見合う適正なリスクコントロールにより、収益力を向上

票作成負荷や集配金時の作業時間の削減を実現します。

し経営体質を強化します。

第１ステップは、店頭取引を前提としＡＰＩ連携を活用②預金、貸出金、有価証券および預け金の残高およびデュレ

したタブレット取引による勘定系元帳の即時更新の仕組み

ーションを総合的に管理することで金利リスクをコントロを構築します。

ールし、収益を最大化します。

タブレット端末に実装されている「預かり資産販売支援③資金運用は常に市場の動向を把握し、ポートフォリオの適システム」、「こくみん共済coop・共済代理販売支援システ

切な見直しにより市場リスクおよび市場信用リスクをコンム」等により、お客さまニーズにリアルタイムで対応し、お客さまの満足度を高めます。
④「ｉＤｅＣｏ電子申込みシステム」

オペレーショナルリスク管理の充実・強化①オペレーショナルリスク管理態勢の強化「ｉＤｅＣｏ電子申込みシステム」を活用し申込みの電子◦四国ろうきんグループで発生する全てのオペレーショナ

化により作業効率を高めるとともに、確定拠出年金法改正

ルリスクは、リスク管理委員会で情報共有し対策を講じにも適切に対応します。
⑤「預貯金照会・回答業務のデジタル化」
行政機関から金庫への照会に対しては、連合会と株式会

17

トロールし、収益を最大化します。
４ます。
◦代表理事および主管部署は、業務事故の調査等が必要と判断した場合は、各営業本部と連携して事実確認の調査

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事

な学生を推薦いただけるよう取り組みます。

づき発生原因・再発防止策を協議・検証し、再発防止を

・一般公募についてはハローワークに求人票を公開すると徹底します。

ともに、要請に応じて高等学校へ丁寧な説明を行います。

◦リスク管理委員会はリスク事案の重大性、社会的影響度、
悪質性、発生頻度、店舗のリスク管理態勢などの観点か③新卒採用の内定者に対しては、オンライン機能を活用した

ら時系列で分析・分類する手法を加えて検証を行います。

面談や説明会を複数回実施し、福利厚生を含む人事制度や情報セキュリティの強化必要な資格概要等の理解、入庫に向けた事前準備と意識の醸成に取り組みます。

①デジタル革命により環境の変化に求められる情報セキュリ④中途採用は、年２回（上期・下期）募集し、専門性と福祉ティの強化を行います。
・サーバのクラウド化等新たなシステム導入時にはＦＩＳ

金融機関の役割を発揮できる有能な人材を確保します。

Ｃ（金融情報システムセンター）の金融機関等コンピュ⑤アソシエイト職員からの正職員登用については、積極的にータシステムの安全対策基準に準拠していることを確認

人材育成を行うことで、アソシエイト職員自身の能力開発のうえ導入します。

および正職員登用への意欲を高め、応募者増加につなげます。

②セキュリティの強化
・インターネットメールなどによる情報の漏えいやＵＳＢ

２

人材開発と教育研修計画①庫内研修は集合開催を基本とし、Ｗｅｂ研修を組み合わせ

メモリーによるデータ持出に起因する情報漏えいなどをながら効果的に実施します。

防ぐために情報機器のログを監視するログ監視システムの導入を検討します。

②「営業力強化」研修は“ろうきんＲＭスペシャリスト”を養

緊急時危機管理態勢の強化

成する観点から、「営業力強化研修」（職域営業、エリア営
業、投信、心配り）を実施します。

①大規模災害等に備えて各店舗への出勤者を明確にし、緊急③「コンプライアンス・リスク感度強化」研修は「コンプライ対策本部の指示により全店舗が業務継続可能な態勢を構築

アンス」「オペレーショナルリスク」「与信信用リスク管理」

します。

を中心として、庫内・Ｗｅｂ研修等のカリキュラムに入れ②営業店業務継続要領に基づき実践的な訓練を実施し、災害て実施します。

やシステム障害時の業務継続に備えます。

④人事総務統括部は、「認知症サポーター養成講座」を適宜③全部署において、地震・津波・火災等の災害時、また防犯
７針・選定した高等学校（指定校）へ丁寧な説明を行い、優秀◦リスク管理委員会は重大な業務事故について、規程に基６

方築の上、以下のとおり取り組みます。

等を実施し、早期解決を図ります。

５

業に備えた実践的な対応・避難訓練を実施します。

開催し、福祉金融機関として全役職員が「認知症サポー

マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与リスク対策

ター」の資格を取得することで、地域や職域で認知症の方（以下「マネロン等リスク対策」という）や家族をサポートできるよう態勢を強化します。

①あらゆる取引・商品・業務や顧客属性に係るマネー・ロー
ンダリングおよびテロ資金供与リスクを特定・評価し、全

Ⅵ．財務戦略

役職員の共通認識の下で必要な低減策を適切に実施する管１

理態勢を構築することにより、マネロン等リスク対策の実

コストパフォーマンスの最適化①ＢＰＲをはじめとする改革スケジュールに則り、四国ろうきんグループ全体でのコスト効率を最大化します。

効性を確保し、金融システムの健全性維持に努めます。

②コストパフォーマンスの適正化はＢＰＲプロジェクトを中Ⅴ．人事戦略心として、物件費効率（物件費ＯＨＲ）の向上と原価コス１トの削減ならびに労働分配率（人件費ＯＨＲ）の改善の観

職員採用方針①大学の新卒採用活動は、多様化する学生のニーズに対応す点から実現します。

るため、「対面による合同説明会」と「サイトを活用したＷ③業態として算出する標準事務量を参考に、営業店事務の簡ｅｂ（非対面）」の両面で実施し、学生のエントリー者数お素化・標準化に取組み、経営資源の適正化を図り、営業店

よび採用試験応募者数の増加に繋げます。

を「事務処理の拠点」から「会員・顧客へのサービスの拠②高等学校新卒採用は、指定校推薦および一般公募により幅点」へ変革、顧客満足の向上を実現します。

広く募集し、各営業本部と連携して高等学校との関係を構

２０２４年度業績拡大計画（単位：百万円）

2023年度末残高

増加計画額

増加率

2024年度末残高目標

融資419,864

4,933

1.17％

424,798預

金653,644

7,912

1.21％

661,556

18

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

社会的責任と社会貢献活動〈地域社会の活性化に関する取り組み（地域と協働した社会貢献活動等）〉
ろうきんは、「人々が喜びをもって共生できる社会の実現に寄与する」と定めたろうきん理念を実現するために、地域や社会への幅広い貢献活動を展開しています。

社会貢献活動「助成金制度」
当金庫の社会貢献活動助成金制度により、2023年度は16団体に239万円の助成を行いました。制度発足後22年間で、延べ545団体に総額8,961万円を贈呈しています。これからも「ＳＤＧｓ17ゴール」の実現に向けて社会貢献の一助となる活動を継続してまいります。
NPOへの支援●四国ろうきん「助成金制度」
社会福祉、高齢者問題、文化や国際交流などの「福祉活動」を対象とし、非営利で公共性の高い活動をしている団体に対し、応募申請をもとに審査・選定し、助成金を贈呈する制度です。
2023年 9 月

2023年度

助成先団体一覧表＜徳島県関係分＞
助成先団体名＜愛媛県関係分＞
団体所在地

助成対象活動徳島市

講演会：キャリア教育の今とこれから
ワークショップ：自分の未来の可能性を広げようOKiDoKi

松山市

コミュニティパントリーから広がる輪ＪＤＤ net 愛媛

松山市

マップ作製（加盟団体紹介パンフレット）

特定非営利活動法人
徳島保全生物学研究会

阿南市「生物多様性を知って、ネイチャーポジティブを目指そう」

カウンセリング・アート
鼓舞

宇和島市

全国手をつなぐ育成会

特定非営利活動法人
セラピー乗馬てくてく育成会

阿波市

地域の支援グループと連携した複合的ホー
スセラピーの創出

茶と菓の集

名西郡

茶と菓の集

一般社団法人
徳島県キャリアコンサルタ
ント協会

FRIENDS 会

FRIENDS 会＜香川県関係分＞
助成先団体名団体所在地

助成対象活動災害弱者安心ネットワーク
高松

高松市

防災フォーラム「要援護者の防災対策で地域を再生」

特定非営利活動法人
奥塩江交流ボランティア協会

高松市

奥塩江山なみ音楽祭開催等

助成先団体名●各種手数料の免除制度
事前に申請し、審査・選定された団体に、振込をする際の為替手数料や、残高証明書等の一般手数料を免除する制度です。対象団体は、四国内に所在するＮＰ
Ｏ法人をはじめ、住民の福祉の増進を図ることを目的とする法人および任意団体です（審査が必要です）
。

団体所在地

助成対象活動

松山大会＜高知県関係分＞
助成先団体名団体所在地

朝倉夜間中学校 運営協議会

高知市

朝倉夜間中学校25周年記念関係事業

一般社団法人
高知がん患者支援推進協議会

高知市

高知スピリチュアルケア提供者養成研修

いきいき百歳大交流大会
実行委員会

高知市

第18回いきいき百歳大交流大会

特定非営利活動法人
アニマルサポート高知家

高知市

保護犬猫の譲渡会と飼い主のいない猫を減らすためのＴＮＲ活動

一般社団法人19

香川地区目録贈呈式

虹の花

助成対象活動土佐清水市 子ども食堂で防災を学ぶ、防災キャンプ

四万十子ども食堂

四万十市

子ども食堂（昼食提供・食材等提供）

高知ＳＧＧ善意通訳クラブ

高知市

牧野植物園

植物ガイドテキスト作成●ＮＰＯ等非営利法人事業融資の推進「ＮＰＯ等非営利法人事業融資」はＮＰＯ法人等の運転資金や設備資金等を対象としたＮＰＯ法人等に対する融資制度です。ＮＰＯ法人で３年以上の活動実績があり、法人格取得後の決算が確定していることが要件となります。

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

社会的責任と社会貢献活動

四国ろうきん「ピンクリボンプロジェクト」
四国ろうきんでは、社会貢献活動の一環として、「女性が健康で長く働くことができる社会づくり」に貢献するために、乳がんの早期発見・早期診断・早期治療の大切さを伝える「ピンクリボン運動」への支援に取り組んでいます。
具体的には、四国ろうきんＡＴＭにおいて、ろうきんカード（マイプラン含む）および他行カードでの支払１回につき１円を四国ろうきんが負担し、「ピンクリボン運動」を実施している四国地区の公益財団法人日本対がん協会のグループ組織に寄付するものです。
2023年度の取り組み期間（2023年２月〜2024年１月）における寄付金額は、639,492円、制度発足後12年間で累計金額は1,073万円となりました。
2024年度以降も、引き続き取り組みを行います。

「ピンクリボン運動」支援の寄付
寄付金額

合計 639,492 円

地

区

寄付金額

寄

付

先

徳

島

108,366円

公益財団法人 とくしま未来健康づくり機構

香川

127,882円

ピンクリボン かがわ県協議会

愛媛

165,315円

ピンクリボン えひめ協議会

高知237,929円

公益財団法人 高知県総合保健協会

1. 各地区の寄付金額は、ATM支払件数実績で配分しています。

2024年 3 月

愛媛地区目録贈呈式

2024年 3 月

徳島地区目録贈呈式

20

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

社会的責任と社会貢献活動「四国ろうきん１万人笑顔プロジェクト」
当金庫では「ＳＤＧｓ17ゴール」の実現に向け、社会貢献活動の一環として2018年４月より、「四国ろうきん１万人笑顔プロジェクト」の取り組みを進めています。
この取り組みは、お客さまにご利用いただいた「ろうきんローン」１件につき100円をろうきんが拠出し、お客さまに選んでいただいた寄付先（教育関係、子育て支援関係、障がい者支援関係、環境保護関係の各団体）へ寄付を行うものです。
福祉金融機関ならではの寄付活動として暮らしに寄り添い、多くの笑顔に貢献しています。
2023年度の取り組み期間（2023年４月〜2024年３月）の寄付先および寄付
金額は以下のとおりとなりました。
制度発足後６年間での寄付額は349万円となりました。

2023年度「四国ろうきん１万人笑顔プロジェクト」
寄付金額

21

寄

合計 544,700 円

地区

寄付金額

付

先

徳島

129,100円

とくしま環境県民会議

地球温暖化防止
自然環境の保護など

香川

137,800円

香川県教育委員会

読書活動支援や育成事業

愛媛

180,200円

子どもの愛顔応援ファンド

子育て支援

高知

97,600円

公益財団法人

障がい者の社会参加推進等支援

2024年 5 月

愛媛地区目録贈呈式

高知県身体障害者連合会

活2024年 5 月

動内容

高知地区目録贈呈式

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

社会的責任と社会貢献活動

あ し た「＜ろうきん＞働く人と子どもの明日を応援プロジェクト2024」
2023年より募集を開始したこのプロジェクトは、ろうきん業態が一体となって利益の一部を活用し、2030年までの７
年間取り組むことで、金融の枠組みだけでは解決しにくい、手が届きにくい社会的課題の解決に取り組む活動です。このプロジェクトには、すべての働く人と未来を担うすべての子どもに対して、ろうきんが働く仲間とともに応援する、というメッセージが込められています。
このプロジェクトに取り組むことで、会員やお客さまのみならず、すべての働く人に寄り添うろうきんの社会的役割の訴求力の向上、および金庫独自のＣＳＲ活動の活性化へつなげ、人々が喜びをもって共生できる社会の実現をめざし進めています。
四国ろうきんでは、第１回目の取り組みとして10団体にそれぞれ30万円、合計で300万円の支援を行いました。

2023年度

支援先団体一覧表＜徳島県関係分＞
支援先団体名
特定非営利活動法人
Ｃｒｅｅｒ＜愛媛県関係分＞
団体所在地

支援対象活動子育て家庭に食事と居場所を提供する
クレエール子ども食堂

徳島市＜香川県関係分＞
支援先団体名支援先団体名シングルマザー交流会松山

団体所在地

支援対象活動松山市

ひとり親家庭に年間を通して体験とつながりを作りたい

＜高知県関係分＞
団体所在地

支援対象活動一般社団法人
ぬくぬくママ SUN'S

高松市

子どもの学校以外の居場所をつくり家族を学校と共にサポートする

特定非営利活動法人
こうち食支援ネット

高知市

生活に困窮した方々への食支援の輪を広げていく活動

特定非営利活動法人
子育てネットひまわり

高松市

こどもまんなかおとな食堂プロジェクト（子ども・子育て家庭への支援と地域の活性化）

特定非営利活動法人
ゆめ・スマイル

高知市

こども食堂や地域とのつながりを生み出す
子育て支援事業

特定非営利活動法人
メタセコイヤの家

木田郡

メタセコイヤの家の活動（生活支援、子育て支援、学習支援）

こども食堂
かもだ実行委員会

高知市

子どもを養育する生活困難家庭への見守りを兼ねた食品支援と食堂運営

特定非営利活動法人
かねとうみらい塾

高松市

学童～みんなの居場所～

一般社団法人
小豆島子ども・若者支援機構

小豆郡

子ども・若者とその家族への供食支援を伴う居場所づくり活動事業

2024年 1 月

高知地区目録贈呈式

支援先団体名団体所在地

2024年 2 月

支援対象活動

香川地区目録贈呈式

22

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

社会的責任と社会貢献活動

ＳＤＧｓへの取り組み
ろうきん業態では2019年３月に「ろうきんＳＤＧｓ行動指針」を策定しました。ＳＤＧｓのスローガンである「誰ひとり取り残さない」や、全ての人々が必要な金融サービスにアクセスでき利用できる状況を目指す「金融包摂」の考え方は、〈ろうきん〉の設立経過や理念、ビジョンと合致するものです。
当金庫においてもこの指針に則り、労金運動を通じた勤労者の生活向上という、〈ろうきん〉の使命を徹底追求することを通じて、今後も〈ろうきん〉に期待される協同組織金融機関としての役割を発揮し、ＳＤＧｓに資する取組みを進めてまいります。

＜ろうきんＳＤＧｓ行動指針＞ ～2019年３月～⑴ 〈ろうきん〉は、「ろうきんの理念」とそれを実現するための「ろうきんビジョン」に基づき、勤労者のための非営利の協同組織金融機関として、勤労者の生涯にわたる生活向上のサポートに取り組んでいます。
〈ろうきん〉は、こうした活動をさらに強化・徹底し、勤労者を取り巻く様々な社会的課題の解決に取り組むことを通じて、ＳＤＧｓの達成をめざします。
⑵ 〈ろうきん〉は、勤労者の大切な資金を、勤労者自身の生活向上のための融資や、社会や環境等に配慮した
ＥＳＧ投資などに役立てることを通じて、持続可能な社会の実現に資するお金の流れをつくりだしていきます。
⑶ 〈ろうきん〉は、労働組合・生活協同組合などの会員や労働者福祉に関わる団体、協同組織・ＮＰＯ・社会福祉法人・社団・財団などの非営利・協同セクター、自治体などとのネットワークを強化し、連携して地域における福祉・教育・環境・自然災害などの社会的課題の解決に取り組んでいきます。
⑷ 〈ろうきん〉は、ＳＤＧｓ達成に向けた様々な取り組みやその成果を発信し、〈ろうきん〉を利用すること
がＳＤＧｓ推進につながっていくことを会員や勤労者など広く社会に伝えることにより、ＳＤＧｓ達成に向けた共感の輪を広げていきます。

自然災害に係る取り組み

自然災害（地震・台風・大雨・大雪等）により被害を受けられた皆さまに心よりお見舞い申し上げるとともに、一日も早い被災地の復興を心からお祈り申し上げます。
ろうきんでは、復興に向けた支援として、以下の取り組みを行っております。
１．融資関連の特別措置
既往融資者（被災者）への特別措置
返済猶予等の貸付条件の変更については、（旧）金融円滑化法の運用を基本とした割賦金減額、元金据置等の契約変更について、お客さまのご事情をお聞かせい
ただいたうえで対応しています。
また、大震災の影響での延滞利息については、本人からの申請により、原則として延滞利息を免除しています。
２．振込手数料の免除措置
ろうきんの窓口から会員団体等が開設した義援金振
込口座および被災者個人への生活資金等の振込にかかる為替手数料について、免除措置をとっています。

労働金庫における仕事と子育ての両立支援

当金庫は仕事と子育ての両立支援に向けて積極的に取り組む「子育てサポート企業」として厚生労働大臣の認定を受け、2021年８月に「くるみんマーク」を取得しました。
【2023年度 実績】
・育児休業等を取得した男性職員の割合 ……… 100％
・育児休業等および育児目的休暇を取得した男性職員の割合 …… 100％23

女性職員のさらなる活躍にむけた職場環境づくり

当金庫は、女性の活躍推進に関する取組みの実施状況
が優良な企業として厚生労働大臣の認定を受け、2019年
７月に「女性活躍に基づく認定マーク（えるぼし）」（３
段階中最上位の３段階目）を取得しました。
【2023年度 各種実績】
女性の割合
・職員に占める女性職員の割合 ……………… 54.7％
・係長職に占める女性職員の割合 …………… 55.4％
・管理職に占める女性職員の割合 …………… 48.7％
・役員に占める女性の割合 …………………… 11.1％
男女の賃金の差異
区分
全労働者

男女の賃金の差異（男性の賃金に対する女性の賃金の割合）

75.1 ％

うち正規雇用労働者

74.0 ％

うち非正規雇用労働者

91.3 ％

男女の平均勤続勤務年数の差異
・平均継続勤務年数の男女比（職員）……… 93.1％

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

社会的責任と社会貢献活動

勤労者セーフティーネット（勤労者生活支援特別融資）

多重債務対策の取り組み

当金庫では、勤務先の事情や自然災害等の影響により収入減少・離職等の影響を受けたお客さまの「返済条件の見直し」や「新たな融資」を通じて支援を行っております。

2006年12月の貸金業法改正を踏まえ、これまで以上の多重債務対策がろうきんに求められるとの認識から、
2007年3月、全国労働金庫協会に「生活応援運動・多重債務対策本部」を立ち上げ、同年７月までに全国13のす
べてのろうきんが同様の対策本部を設置しました。同年10月より、全国ろうきん統一施策として「多重債務対策
特別強化月間〜お金の問題！気づきキャンペーン〜」を実施し、啓発・救済活動の一層の強化を図ってきました。
こうした中、当金庫における具体的な取り組みとして、職域や学校等での研修・学習会の開催、講師派遣、各種情報の提供などを通じた予防運動の一層の強化や多重債
務相談体制の拡充等を進めています。

生活応援運動の取り組み●生活応援セミナーへの講師派遣
会員や企業が開催する研修・セミナーにおいて、ライフプランセミナー等の「生活応援セミナー」に営業店の担当者を講師として派遣し、会員や地域で働く方々への教育・学習活動に努めています。2023年度はのべ359回、8,813名の参加をいただきました。
今後とも参加していただいた方々に喜ばれ、役に立つセミナーを開催していきます。

福祉金融機関としての融資制度●勤労者生活支援特別融資制度（新型コロナウイルス等感染症対策）●可処分所得向上のための取り組み
高金利の他社カードローンを当金庫のカードローン
や無担保ローンなどに借り換える取り組みを強化し、可処分所得の向上を図っています。

新型コロナウイルスなど感染拡大の影響により勤務先事情による収入減少等の影響を受けた勤労者に対するサポートを目的として設けた融資制度です。
■利用状況（単位：千円）

2023年度末●財形制度改善要望
財形貯蓄は、勤労者財産形成促進法に基づく勤労者の方だけに認められた制度です。ろうきんは、この財形制度の改善をめざして、非課税限度額の引き上げ等を要望しています。財形制度の改善運動を展開することは、ろうきんの社会的役割であり、労働組合と連携しながら、より良い財形制度づくりに努めています。

融資残高

104,399●求職者支援資金融資（2011年10月取り扱い開始）
厚生労働省が実施する「求職者支援制度」による職業訓練受講給付金のみでは、訓練受講中の生活費等が不足する場合の支援策として設けられた融資制度で、ハローワークが融資申込みの証明（認定）を行います。
■利用状況●高校生・大学生向けの消費者教育講座への講師派遣
これから社会に出る高校生・大学生に対して正しい
お金の使い方を身につけていただくことを目的に消費者教育講座を開講し、営業店の担当者を講師として派遣しています。2023年度は、20校で開講し、2,280名が受講しました。

（単位：千円）

2023年度末
融資残高

4,564

●技能者育成資金融資（2011年５月取り扱い開始）
優れた技能者を育成するための一助として、成績が優秀であるにもかかわらず、経済的理由により、職業能力開発総合大学校および公共職業能力開発施設の行う職業訓練を受けることが困難な訓練生を対象にした融資制度です。
■利用状況（単位：千円）

2023年度末
融資残高

67,565●金融エコ商品の販売
当金庫では、ご自宅のエコ・耐震化（太陽光発電設置、オール電化、バリアフリー化、耐震補強工事など）のための「ナッ得・エコ住宅ローン（無担保）」や環境配
慮型住宅に金利引き下げ項目が適用される「有担保住宅ローン」等の金融エコ商品を通じて、環境負荷の低減に努めています。

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SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

社会的責任と社会貢献活動

社会貢献活動●環境美化活動
地域貢献の一環として、会員と職員が協働して、地元の海岸や道路の清掃活動等の「クリーン作戦」を定期的に実施しています。

●ろうきん５Ｒ運動（RokinのRefuse、Reduce、Reuse、Recycle）
当金庫では、企業の社会的責任（ＣＳＲ）
を果たしていく課題として地球温暖化防止に向けた取り組みを進めています。また、冷暖
房の適正温度設定を実施し、省エネに努めています。2022年４月からは年度を通して軽装で業務を行っています。

●高校生・大学生向けの消費者教育セミナーの開催
高校生・大学生が、金銭トラブルや悪徳商法に巻き込まれないための知識の習得を目的に、学生に対する金融セミナーを20校で実施しました。営業店の担当者が講師となる金融セミナーは、学校関係者からも好評をいただいています。

25

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

当金庫の考え方●リスク管理の態勢
基

本

方

針

当金庫では、リスク管理を重点課題の一つと位置づけ、経営の健全性を確保するため、理事会により制定された「統合的リスク管理・運営方針」により、各種リスク管理の規程や体制を整備し、適切な方法でリスク管理を実施しています。

コンプライアンス 個人情報安全
管理体制図 管理体制図

統合的リスク管理体制図

決定機関

監事会

常務会

監査法人

ALM委員会

委員会

統括部署

理事会

リスク管理委員会
リスク統括部

リスク統括部

経営統括部

コンプラ 個人情報
イアンス 安全管理

オペレーショナルリスク
リスク
の
種類

ALM
収益管理
金利政策

運用・
調達管理

市 場リスク

流 動 性 リスク

信 用リスク

金利リスク 価格変動
為替リスク リスク

資金繰リスク
市場流動性リスク

市場信用
リスク

与信信用
リスク

管理
部署

経営統括部

リスク統括部

経営統括部

リスク 業 務統括部 統括部

運営
部署

経営統括部
営業店

経営統括部
営業店

経営統括部
業務統括部
営業店

経営統括部
業務統括部
営業店

内部監査

事務
リスク

システム
リスク

法務
リスク

風評
リスク

人的
リスク

有形資産
リスク

リスク
統括部

業 務
統括部

リスク
統括部

リスク
統括部

人事
総務
統括部

人事
総務
統括部

本部各部・営業店

監

査

リスク
統括部

リスク
統括部

本部各部
営業店

本部各部
営業店

部

◆統合的リスク管理の取り組み◆
当金庫では、金庫が直面する各種リスクを個別の方法で質的または量的に評価したうえで金庫全体のリスクの程度を判断し、金庫の経営体力（自己資本）と比較・対照することによって管理する「統合的リスク管理」
を行っています。
具体的には、「信用リスク」、「市場リスク」および「オペレーショナル・リスク」について、各リスクの特性に応じた手法を用いてリスク量を計測・把握し、全体のリスク量が自己資本の範囲内に収まるように管理しています。また、各リスクに自己資本を割り当てることにより、全体のリスク量だけでなく、個別のリスク量についても管理しています。
管理状況については定期的にＡＬＭ委員会・リスク管理委員会で検証し、自己資本に対して過大なリスクをとることがないよう適正にコントロールしています。
また、金融市場の急激な変化や不確実性に対応するため、一定のシナリオのもとで損失がどの程度想定されるか、定期的にストレステストを実施し、分析、検証をしています。

26

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

当金庫の考え方●各種リスクへの取り組み
１

信用リスク

握しています。
⑵

価格変動リスク市場の急激な変動に対して迅速に対応できるよう、有

与信先（貸出先等）やデリバティブ取引の相手方の信用価証券の時価評価およびVaRを月次で計測しています。

状態の悪化による債務不履行リスク（貸出金や有価証券などの元本、利息が回収不能となるリスク）が、いわゆる「信⑶

VaRを月次で計測し、為替の変動に対応した管理を行っ当金庫では、貸出や保証等の一般的な与信取引に係る信ています。

用リスク対策として、個別審査体制の強化、金庫全体のリ以上の市場リスクの管理は、後に説明いたします流動

スク管理態勢の強化に努めています。
⑴

為替リスク
外貨建資産・負債の為替損益を月次で把握するとともに、用リスク」です。

性リスクの管理も含めて、ALM（Asset Liability Management

個別貸出案件の審査体制については、営業推進部門の影響を受けない体制を整備したうえで、迅速かつ適切な：資産負債総合管理）の中で行っています。

審査が実施されるよう、営業店の審査スタッフの育成については、本部の審査専門スタッフが審査を行うなど厳３

努めています。また、営業店の決裁権限を越える案件に流動性リスク

正な対応に努めています。
⑵

金庫全体の信用リスク管理として、定期的に貸出金の予期しない金庫資金の流出などが起こった場合、通常よ自己査定を行い、信用リスクの量的な把握に努めている

りも著しく高い金利での資金調達を余儀なくされたり、保ほか、延滞債権については、本部で集中管理するなどの有している金融商品の流通性が低いため、通常よりも著し対策をとっています。

く不利な価格での取引を余儀なくされることにより、金融有価証券等、信用リスクを有するその他の資産についても、取得にあたって、金庫で定める資金運用規程に則機関が損失を被るいわゆる資金繰りリスクが「流動性リスク」です。

って、信用格付機関が発表する格付等を参考に、信用リ金庫業務全般において、様々な資金フローが発生します

スクの回避に努めています。また、定期的に自己査定をが、当金庫では、こうした資金繰りリスクについて、経営行い、取得後の事情変化についても追跡管理しています。

統括部において一元的に管理するとともに、ALM委員会に

なお、デリバティブ取引に内在する信用リスクについて管理状況を報告しています。

ても、取引の時価をベースにしたカレント・エクスポー
す。

２

市場リスク

オペレーショナル・リスク

業務の過程、役職員の活動、もしくはシステムが不適切であること、または外生的な事象により損失を被るリスク
が「オペレーショナル・リスク」です。

金利、為替、株式等の様々な市場のリスク・ファクター

当金庫では、オペレーショナル・リスクを以下のとおりの変動により、資産・負債の価値が変動し損失を被るリスク、

区分し、管理するとともに、リスク管理委員会にて適時・資産・負債から生み出される収益が変動し損失を被るリス

適切に監視・制御をしています。

クが「市場リスク」です。

⑴

事務リスク

当金庫では、資産・負債全体の市場リスク量をVaR（バ

金融機関では様々な業務を展開するなかで、現金、手リュー・アット・リスク）により月次で計測し、リスク量

形、証書などの重要物を取り扱っています。したがって、が市場リスクに割り当てられた自己資本の範囲内に収まっ

日常これらに接する金庫の役職員が正確な事務を怠ったているかどうかを管理するとともに、ALM委員会にてそり、不正が起こると、大きな事故につながる恐れがありのリスクリミットの遵守状況等を確認しています。

ます。このことにより金融機関が損失を被るリスクが「事また、「金利リスク」、「価格変動リスク」および「為替リスク」について、以下のとおり管理しています。
⑴

務リスク」です。
事務処理手順、事務処理権限、事務管理方法などの厳金利リスク正化に加えて、事務が正確にかつタイムリーに行われて運用、調達の資金別に金利更改日までの残存期間のデいるかをチェックする内部検査を強化しています。

ータを把握し、複数の金利変動シナリオに基づいて定期

具体的には、監査部による内部監査と各部店による定的にシミュレーションを行うことにより、金利変動によ期的な自店検査を実施しています。その他、本部主管部

る収支損益の変動額を把握しています。

署において各々のテーマによる研修を実施し職員の事務

また、資産・負債のBPV（ベーシス・ポイント・バリ
ュー）を算出し、金利変動による現在価値の変動額を把27

４ジャー方式による管理を進めるなど、強化に努めていま処理の習熟に努めるとともに、事務ミスの発生防止に努めています。

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

当金庫の考え方⑵

システムリスク

当金庫では、風評リスクの発生が懸念される場合、リ
スクの規模・性質に応じて適切に対応することにより未金融機関では、多様な事務処理やリスク管理において、然防止に努めています。また、万一発生した場合に備えっています。このコンピュータ・システムが停止したりて本部各部および営業店の対応方法を定めたマニュアル

誤作動するなど、システムの不備等により金融機関が損を整備するなど、風評リスク顕在化の影響を最小限に抑失を被るリスクが「システムリスク」です。

えるよう努めています。

①

オンライン・システムなど様々なコンピュータ管理を行

当金庫のオンライン・システムの運用・管理は、全国

⑸

人的リスク

のろうきんが業務委託する労働金庫連合会の総合事務セ

人事運営上の不公平・不公正（報酬・手当・解雇等のンターにて行われています。同センターは、付近に活断問題）および差別的行為（セクシュアルハラスメント・層がないなど良質な地盤を立地として選定し、電算棟はパワーハラスメント等）により損失を被るリスクが「人最大加速度1470ガルでも倒壊しないレベルの設計になっ的リスク」です。

ているほか、オンライン機器を収容するフロアではフロ

当金庫では、雇用形態等に応じた人事管理の適切な実ア構造に二次元免震床を採用し、免震床全体が地震によ施、および人事等級制度を基本とした職員の働きがいをる揺れを吸収する構造となっています。

高める人事運営に努めています。また、セクシュアルハ
ラスメント等を防止する取り組みとして相談窓口の常設

電源設備についても、ループ受電により常時２回線でやポスターの掲示を行っています。

受電しているため、一方の回線が断線した際も他方からの受電を継続できる仕組みとしており、それに加えて停電への備えとして、UPS（無停電電源装置）および自家発電装置を保有しています。

⑹

有形資産リスク
災害その他の事象から生じる有形資産の毀損・損害などにより損失を被るリスクが「有形資産リスク」です。

万一、同総合事務センターが大規模災害等により機能

当金庫では、管理すべき動産・不動産の所在と現状を停止した場合であっても、金融業務を継続できるよう定期的に把握し、各資産の脆弱性を踏まえた防災・防火

バックアップセンターを構築しています。

対策の実施に努めています。

また、重要なデータ・ファイルの破損、障害への対策として、データ・ファイルを二重化するとともに、バッ
クアップを取得し、重要システムに必要なソフトウェア

危機管理体制
当金庫では、「危機管理規程」を基本とし、自然災害、及び重要なデータの隔地保管を行う等、データの安全確

コンピュータシステムの障害や新型コロナウイルス感染保に努めています。

症等の危機発生時に対応するために「緊急時危機管理マ

高度化・巧妙化しているサイバー攻撃に対しても、攻ニュアル」等を制定しています。
危機発生時には対策本部を設置し、具体的な対応手順の防止・低減と迅速な対応を行うためのCSIRT（Computerを定めた「コンティンジェンシープラン」にもとづき迅

Security Incident Response Team）態勢を、ろうきん

速に対応できる体制を整備しています。さらに、大規模業態全体で構築しています。

な災害等の事態においても早期の復旧を図り、必要最低②撃発生に備えた対策の維持向上をはかるとともに、被害当金庫においては、コンピュータ・システムの停止または誤作動等、システムの不備、コンピュータの不備、限の業務を継続できるよう、「営業店業務継続要領」を制定しています。

コンピュータの誤操作・不正使用等について、安全対策

感染症に対しては、感染防止・感染拡大防止と金庫業基準および内部管理手続等の遵守、相互牽制機能にもと務の継続を図ることを目的に、「新型インフルエンザ対策

づき、トラブルの発生を未然に防止するために適切な管マニュアル」等を制定しています。

理を行っています。
⑶

法務リスク

また、大規模災害等の発生を想定した訓練を定期的に実施するなど、体制の強化に努めています。

法令等に違反する行為、各種契約にかかわる不備等により損失を被るリスクが「法務リスク」です。
当金庫では、遵守すべき法令等をコンプライアンス・
マニュアルに定め、研修を通じて役職員への周知徹底に努めています。また、新規業務の開始時や各種契約の締結時には、担当部署によるリーガルチェックを実施するとともに、必要に応じて顧問弁護士等の外部の専門家に相談を行っています。
⑷

風評リスク
ろうきんに対する評判の悪化や風説の流布等により信用が低下し、損失を被るリスクが「風評リスク」です。

28

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

当金庫の考え方●コンプライアンス（法令等遵守）の態勢
１

督責任者から法令等遵守の指導を行うとともに、金庫コンプライアンスに対する考え方

内外の会議、研修を通じて法令等遵守マインドの醸成に努めています。

コンプライアンスとは、法令だけでなく、企業であれば②

社内の諸規定、さらには確立された社会規範に至るすべて

業務組織機構図（33〜34頁）のとおり、役員の直接的な指揮下に監査部を設置しています。

のルールを遵守することを意味します。
社会的な存在である、おおよそすべての団体・個人が、この監査部が定期的に営業店や本部各部に対して行

経営行動を実践する上で､あるいは日々の生活を営む上で、う内部監査と、営業店や本部各部自らが行う自店検査

このコンプライアンスを求められていることは言うまでもの二つを柱として、相互牽制が十分働くように留意しありませんが、公共性の高い金融業務を行う労働金庫とそながら、内部的なチェックを実施しています。
内部監査と自店検査は、所定のチェック項目に基づの役職員に対しては、より高いレベルのコンプライアンス

いて現物の照合や職員とのヒアリングなどを実施してが求められています。

いますが、法令等遵守に関する事項としては以下が代

また、「ろうきんの理念」にも掲げられているとおり､ろ

表的な項目です。

うきんは、その事業を通じて、「会員が行う経済・福祉・●個人情報の管理に違法性はないか

環境及び文化にかかわる活動を促進し､ 人々が喜びをもっ●融資申請の審査結果に違法性はないかて共生できる社会の実現に寄与すること」を目指していますので、その経営姿勢には高い倫理性も求められています。

⑶

反社会的勢力に対する取り組み

当金庫では、以上の考え方に立って、コンプライアンス「反社会的勢力に対する基本方針」を公表し、業務の関連規程と位置づけるものとして、「ろうきんの理念」と

適切性と健全性の確保に努めています。また、労働金庫

ともに、「コンプライアンス基本方針」、「倫理綱領」、「リ業態で反社会的勢力情報を共有し、反社会的勢力への対

スク管理委員会規則」、「コンプライアンス・ホットライン

応手順について周知しているほか、警察、暴力追放運動

規程」、「役職員交際規程」、「リーガルチェック規程」等を推進センター、弁護士等の専門機関と連携し、反社会的勢力との関係遮断に取り組んでいます。

制定し､それらに基づき、役職員が遵守すべき事項を明らかにしております。

⑷

マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策

２

当金庫は、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供法令等遵守の態勢

当金庫では、以下の態勢によって法令等遵守の徹底に努与（以下「マネロン等」という。
）を防止し、業務の適切性を確保するため、「マネロン・テロ資金供与リスク対策
および顧客の受入れに係る方針」のもと、マネロン等リめています。

スク対策担当役員を任命し、庫内横断的なリスク管理態⑴

勢の強化に取り組んでいます。

代表理事および業務執行理事の業務執行等に関する法
令等遵守の体制●

当金庫の理事および監事は、全国労働金庫協会の主催

各部門の担当役員は、マネロン等リスク対策担当役

するセミナー、講演会等で研鑚を重ね、金融機関が公共員の指示の下、リスクベースアプローチによるリスク的な使命を達成し、その信用を維持するために、組織内の特定・評価を行い、リスクの低減措置を実施していに法令等遵守の精神を徹底することがいかに重要であるかについて深く認識しております。

ます。
●

リスク対策計画

その上で、理事は、理事会の構成員として理事会に参当金庫は、年度ごとに策定する「マネロン等リスク加し、代表理事および業務執行理事の業務執行を監督し対策計画」に沿って継続的なリスク対策、職員研修なています。

どに取り組んでいます。

また、監事は、理事会へ出席し定期的な監査により代
表理事および業務執行理事の業務執行をチェックしています。監事監査のチェック項目は多岐にわたっており、そのうち法令等遵守の体制に関する事項としては以下がマネロン・テロ資金供与リスク対策
および顧客の受入れに係る方針（抜粋）●目

的

管理態勢の充実・強化、不祥事件未然防止策の徹底を最

この方針は、金庫のあらゆる取引・商品・業務や顧客属性に係るマネー・ローンダリングおよびテロ資金供与リスク（以下「マネロン等リスク」という。
）を特定・評価し、全役職員の共通認識の下で必要な低減策
を適切に実施する管理態勢を構築することにより、マ
ネロン等リスク対策の実効性を確保し、金融システムの健全性維持に資することを目的とする。

重点に取り組みを進めています。

●態勢の整備代表的なものです。
●

総会および理事会の運営が法令等に準拠したものとなっているか●決算が法令等に沿って実施されているか、など
なお、役職員一丸となり法令等遵守態勢の確立、内部⑵

預金、融資等の業務にかかわる法令等遵守について①

29

リスクの特定・評価・低減

営業部門と本部各部門の職員に対して、日常的に監あらゆる取引・商品・業務や顧客属性に係るマネロ
ン等リスク対策を、金庫全体で実施するために、金庫

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

当金庫の考え方は、庫内横断的なリスク管理態勢を整備する。
そのため代表理事はマネロン等リスク対策担当役員を任命し、この職務に必要な権限を付与する。

マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策体制
理●経営陣の認識事会

報告

リスク管理委員会は、マネロン等リスク対策担当役
員が取りまとめた「特定事業者作成書面」のリスク低減策が、類型に対する経営資源配分の観点からも適切・十分であることを評価したうえで、これを認識す
る。

常

務

会

報告

指示

マネロン担当役員（副理事長）
リスク管理委員会
報告

関連部門
経営統括部
営業統括部
人事総務統括部

指示

第２の防衛線（管理部門）
リスク統括部・業務統括部
連携

報告・相談

指示・指導

第１の防衛線（顧客取引部門）
営 業 店

監査

第3の防衛線（監査部門）
監 査 部（2024年 6 月30日現在）

コンプライアンス態勢の組織機構図
報告
指導・助言・勧告など
ホットライン〈コンプライアンス態勢〉
法令等遵守統括責任者＝理事長

監事会
理事会
理事会はコンプライアンスに関する基
本方針・プログラムの制定および関連諸規程の改廃権限を持ち、コンプライ
アンスに関する最高決定機関です。

リスク管理委員会
委員会は、金庫のあらゆるコンプライア
ンス問題について検討し、改善策を策定します。
構成：委員長（副理事長）
・委員（常勤の理事・執行役員・本部部長）
事務局：
リスク統括部（リスク管理）

理事とはその職務及び任務を異にすることを認 識し、理 事に対する意見、助言および勧告を行います。

常務会
常勤の理事の業務執行およびその他の金庫運営に関する重要事項に関し、協議・決定します。

不祥事件
対策委員会

統括部署＝リスク統括部
責 任 者＝リスク統括部長

事故審査
委員会

本部・部長会議

部署別コンプライアンス責任者（各部署の所属長）
営業店・営業本部・ローンセンター等
コンプライアンス担当者＝各部署次長等
コンプライアンス担当者会議

職

員

30

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

当金庫の考え方●苦情等への対応（金融ADR制度への対応について）
苦情・要望等への対応の概要
当金庫は、お客さまより寄せられる、金庫業務を通じて発生した苦情および要望などについて、その受理から問題解決や業務改善に至るまでの全過程において、お客さまの理解と信頼を深め、お客さまの正当な利益を保護し、お客さまとの円滑な取引を継続するために取り組んでいる内部規則の概要等をホームページ、パンフ
レット等で公表しています。

当金庫は、お客さまの不満足の表現である「苦情」や何らかの実現や改善が期待されている「要望」の申し出に関して、次のように取り組みます。
⑴ 当金庫は、営業店等に苦情・要望対応要員および苦情・要望対応管理者を配置し、また、本部に設置したお客さま相談センターに顧客サポート等専任担当者を配置するとともに、リスク統括部を顧客保護等管理統括部署として、お客さまからいただいた「苦情・要望等」への対応・報告態勢を整えています。
⑵

職員がお客さまよりいただいた「苦情・要望等」は、

３

１「苦情・要望等」に関する取り組み

苦情・相談等窓口

当金庫の事業運営に関するご相談や苦情については、各営業店または、以下の受付窓口までお申し出ください。

四国労働金庫 お客さま相談センター
電話番号：0120−505−690
電話による受付時間：午前9時〜午後5時（休業日を除く）
ファクシミリ：087−811−8100
E-mail：support_459@shikoku-rokin.or.jp
郵送先：〒760-0011 香川県高松市浜ノ町72番3号

営業店等の苦情・要望対応要員、苦情・要望対応管理者
から本部のお客さま相談センターに報告され、顧客サポート等管理責任者関与の下「苦情・要望等」への対応を適切に行います。
⑶

きん相談所」でも、ろうきんに関する「苦情・要望等」をお客さま相談センターに報告された「苦情・要望等」

お受けしております。公平・中立な立場でお申し出を伺い、の内容が重大と判断される場合は、速やかにリスク統括

お申出者のご了解を得たうえで、お取引先の労働金庫に対部長、監査部および役員に報告します。

して迅速な解決を促します。

⑷

当金庫では、「苦情・要望等」の原因を早急に究明し、再発防止あるいは改善の措置をとるとともに、再発防止・改善策を策定します。

⑸

当金庫では、お客さまからいただいた「苦情・要望等」を定期的に当金庫経営陣に報告し、また当金庫全体
で情報を共有化しております。

⑹

当金庫では、職員のコミュニケーション技術の向上、
顧客重視の職場風土を醸成させるため、職員の教育・訓練を行います。

２

苦情受付・対応態勢

当金庫は、次頁のような態勢で、お客さまからの声を真摯に受け止め、分析・業務改善活動を通じて商品や各種サービスの開発・改善に努めています。

31

一般社団法人全国労働金庫協会が設置・運営する「ろう全国労働金庫協会ろうきん相談所
電話番号：0120−177−288
電話による受付時間：午前9時〜午後5時（休業日を除く）
E-mail：soudansyo@ho.rokinbank.or.jp

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

当金庫の考え方

紛争解決措置の概要

１

２

東京三弁護士会が設置・運営する仲裁センター等への利

紛争解決のための機関を、ろうきんでは下表のとおり東用申込に関する手続きについてご案内いたしますので、前京三弁護士会が運営する仲裁センターとしています。（東記の「全国労働金庫協会ろうきん相談所」へお申し出くだ

京都以外のお客さまにもご利用いただけます。）必要な場

さい。

合は、前記の「全国労働金庫協会ろうきん相談所」にご連

紛争解決のための機関

東京三弁護士会「仲裁センター」へのご案内

なお、お客さまが直接弁護士会へ申し出ることも可能です。

絡ください。

３

紛争解決機関
名

称

住

所

電話番号

受付日／時間東京弁護士会
紛争解決センター〒100-0013
東京都千代田区霞ヶ関1-1-3

03-3581-0031

月〜金（祝日、年末年始除く）
9:30〜12:00、13:00〜16:00

第一東京弁護士会
仲裁センター〒100-0013
東京都千代田区霞ヶ関1-1-3

03-3595-8588

月〜金（祝日、年末年始除く）
10:00〜12:00、13:00〜16:00

第二東京弁護士会
仲裁センター〒100-0013
東京都千代田区霞ヶ関1-1-3

03-3581-2249

月〜金（祝日、年末年始除く）
9:30〜12:00、13:00〜17:00

仲裁センター等では、東京都以外の地域の方々からの申立てについて、当事者のご希望を伺ったうえで、アクセスに便利な地域で手続きを進める次の方法も用意しています。
①

移管調停：東京以外の弁護士会の仲裁センター等に事件を移管します。

②

現地調停：東京の弁護士会の斡旋人と東京以外の弁護士会の斡旋人が、弁護士会所在地と東京を結ぶテレビ会議システ
ム等により、共同して解決に当たります。

※

移管調停、現地調停は全国の弁護士会で実施している訳ではありませんのでご注意ください。具体的内容は仲裁センタ
ー等にご照会ください。

ま等

リスク統括部（顧客保護等管理統括部署）

理

事

会

紛争解決への対応

リスク管理委員会

紛争解決の申立て

お客さま相談センター（顧客サポート等統括部署）

苦情・要望等

店さ

苦情・要望等

業

客

お客さまへ

営

個別対応

苦情・
要望等

お

ろうきん相談所（全国労働金庫協会内）
紛争解決の
取り次ぎ

報告・連絡
相談・協議
指示・調査

東京三弁護士会

32

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事業の組織

業務組織機構図（2024年6月30日現在）
総監事会
監事会事務局

会

理

事

会

常

務

会

括

部

経営統括部

査

統

営 業 本 部

監
店

経営企画グループ

店所

営業推進部門

業務部門

ローンセンター

融資部門

営業推進部門

業務部門

33

経営管理グループ

張店

資金運用グループ支

出

ローンセンター支

ローンセンター

融資部門

注：支店には、営業店規模に応じて、上記の部門またはローンセンターを置く事ができる。

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事業の組織

リスク統括部

業務統括部

営業統括部

人事総務統括部

コンプライアンスグループ
リスク管理グループ

業務グループ
融資グループ
ＩＴグループ
営業店支援グループ

人事管理グループ
人材開発グループ
総務グループ

お客さま相談センター

健康支援室

34

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事業の組織

●理事及び監事の氏名及び役職名

常務理事 井上

理事長 杉本宗之

副理事長 十川淳二

専務理事 野村治文

浩司

常務理事 新居栄治

常務理事 隼田寿浩

常勤監事 中橋博（2024年6月30日現在）

役職名
理 事 長
副理事長
専務理事
常務理事
常務理事
常務理事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
理
事
常勤監事
監
事
監
事
監
事
監
事

氏
杉
十
野
井
新
隼
岡
坊
中
森
大
上
辻
岡
高
中
白
田
石
中
西
塩
北
中
宮
中
白
坂

名
本
川
村
上
居
田
野
川
池
熊
川
本
瀬
田
石
上
川
平
原
坂
村
橋
本
野
石
本

宗 之
淳 二
治 文
浩 司
栄 治
寿 浩
美由紀
靖 仁
孝 文
譲 治
正 樹
良
賢 史
武
康 文
信 也
智 章
誉
眞 人
正 幸
正 雄
博 史
亜矢子
博
武 司
圭 司
岳
寛

所

属

団

体

等

ＪＡＭ井関農機労働組合松山支部
タダノ労働組合
員外とさでん交通労働組合
ＰＨＣ労働組合徳島地区
員外
ＮＴＴ労働組合四国総支部徳島分会
ジェイテクト労働組合徳島支部
自治労徳島県本部
ＮＴＴ労働組合四国総支部香川分会
自治労香川県本部
ＪＰ労働組合四国地方本部香川連絡協議会
丸点通運労働組合
別子労働組合宇和島自動車労働組合
大王製紙労働組合
帝人労働組合松山支部
ルネサスグループ労働組合連合会西条地区支部
高知県教職員組合
自治労高知県本部
ＪＡＭヤンマーアグリ労働組合高知支部
ＵＡゼンセンサニーマート労働組合
員外
員外
四国高速運輸労働組合
ＪＲ四国労働組合香川支部
クラレ労働組合西条支部
ＮＴＴ労働組合四国総支部高知分会●代表理事・常勤理事の兼職又は兼業の状況
労働金庫法第35条（兼職又は兼業の制限）第１項の「内閣総理大臣及び厚生労働大臣の認可」を受けて兼職又は兼業を行っている常勤役員はおりません。

●会計監査人の氏名又は名称
ＥＹ新日本有限責任監査法人（2024年６月現在）

35

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事業の組織●報酬等に関する事項
１

なお、「退職慰労金」は、当年度中に支払った退職慰労金（過年度に繰り入れた引当金分を除く）と当年度に繰り入れた役員退職慰労引当金の合計額です。

対象役員

当金庫における報酬体系の開示対象となる「対象役員」は、常勤理事および常勤監事のことです。対象役員に対する「報酬等」は、職務執行の対価として支払⑶

その他

う「報酬」および在任期間中の職務執行および功労の「労働金庫法施行規則第114条第１項第６号等の規定

対価として退任時に支払う「退職慰労金」で構成されに基づき、報酬等に関する事項であって、労働金庫等ております。

の業務の運営または財産の状況に重要な影響を与えるものとして金融庁長官および厚生労働大臣が別に定め⑴

報酬体系の概要るものを定める件」（平成24年３月29日金融庁・厚生労【報酬】

働大臣告示第４号）第３条第１項第３号および第５号

非常勤を含む全役員の報酬につきましては、通常総並びに第２項第３号および第５号に該当する事項はあ会において、理事全員および監事全員それぞれの支払
そのうえで、各理事の報酬額につきましては役位等を勘案し、当金庫の理事会において決定しております。
また、各監事の報酬額につきましては、監事会におい２

総額の最高限度額を決定しております。

りません。

対象職員等

当金庫における報酬体系の開示対象となる「対象職て決定しております。

員等」は、当金庫の非常勤役員、当金庫の職員、当金【退職慰労金】庫の主要な連結子法人等の役職員であって、対象役員

退職慰労金につきましては、在任期間中に毎期引当が受ける報酬等と同等額以上の報酬等を受ける者のう

金を計上し、退任時に通常総会で承認を得た後に支払ち、当金庫の業務および財産の状況に重要な影響を与っております。

える者のことです。

なお、当金庫では、全役員に適用される退職慰労金

なお、2023年度において対象職員等に該当する者はの支払いに関して、主として次の事項を規程で定めておりません。

おります。

１．対象職員等には、期中に退任・退職した者も含めております。
２．「主要な連結子法人等」とは、当金庫の連結子法人等のうち、当金庫の連結総資産に対して２％以上の資産を有する会社等をいいます。
３．「同等額」は、2023年度に対象役員に支払った報酬等の平均額としております。
４．2023年度において対象役員が受ける報酬等と同等額以上の報酬等を受ける者はおりません。

ａ．支払金額と算定方法
支給額は、退任時の「第一基本報酬」に対して、在任１年につき2.5の支給率を乗じた金額とし、100円未満の端数が生じた時は、100円に切り上げる。
ｂ．支払時期と支払方法
総会の承認を得た後、速やかに一括して支払うものとする。

●職員の状況

ｃ．会計処理毎決算期に、「役員退職慰労引当金」を計上する目

2023年度末

2022年度末436425こととし、退任時の「第一基本報酬」に在任１

職 員 数（ 人 ）年につき2.5の割合で計算した期末要支給額の100

平

齢

44歳3月

43歳9月

％を繰り入れ、翌年度取り崩しをする洗替え方

平 均 勤 続 年 数

14年0月

14年3月

平均給与月額（千円）

360

364

式で処理する。
⑵

項

2023年度における対象役員に対する報酬等の支払総額

区（単位：百万円）

分

対象役員に対する報酬等

支

払

総

額

均

年

１．職員数には、嘱託職員等を含めた人数を記載しております。
２．職員数には派遣職員は含みません。
３．平均給与月額は、賞与を除く３月中の平均給与月額です。

132

１．対象役員に該当する理事は６名、監事は１名です。
２．上記の内訳は、「報酬」119百万円、「退職慰労金」13
百万円となっております。

36

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

主要な事業の内容

預 金 商 品 の ご 案 内
商

品

名

普通預金無利息型

お預入れ期間内

容定めはありません

1円以上

万一ペイオフ実施となった場合でも、預金保険制度により全額が保護される無利息型の普通預金です。既存の普通預金を決済用預金に切り替えることもできます。

普通預金

定めはありません

1円以上

定期預金

1ヵ月以上10年以内

1円以上

3年以上

1円以上

１冊の通帳に、預ける（普通預金）
・貯める（定期預金）
・受け取る
（自動受取
り）
・支払う
（自動振替）
・借りる（自動融資）の５つの機能をもった便利な口座です。給与振込、公共料金、ローン返済、各種自動支払等、家計簿がわりにお使いいただけます。
（ただし、
エース預金は別冊扱いとなります。）

定めはありません

1円以上

公共料金の自動支払いや年金のお受け取りなど、お財布がわり、家計簿がわりに使える便利な預金です。

（通帳不発行型）

定めはありません

1円以上

インターネットバンキングまたはろうきんアプリ（かんたん通帳）にて取引内容をご確認いただくことを前提に、通帳を発行しない普通預金です。

貯蓄預金

定めはありません

1円以上出し入れが自由で、まとまった資金の短期運用に最適な預金です。

通知預金

7日間の据置期間が必要です

1円以上

まとまったお金の短期運用にご利用ください。

当座預金

定めはありません

1円以上

代金決済に安全で便利な小切手利用のための預金です。

（決済用預金）

総合口座

エース預金

（ワイド型・スーパー型）

普通預金
普通預金

（エンドレス型は積立期間の定めはありません）

最長3年（1年据置）

1円以上
1,000万円未満
1円以上
300万円未満（大口定期）

1ヵ月以上10年以内

1,000万円以上

大きな資金の運用に適した定期預金です。

変動金利定期預金

1年以上3年以内

1円以上

6ヵ月ごとに金利が変動する定期預金です。

譲渡性預金

原則として、1ヵ月以上2年以下

5，000万円以上

大口資金の短期運用に最適です。

一般財形

3年以上のエンドレス積立とし、積立期間の定めはありません

1，000円以上

給与やボーナスからの天引きで、積立を継続しながら残高の全額または一部を随時払戻すことができる勤労者のための最適な積立です。

財形住宅

5年以上のエンドレス積立とし、積立期間の定めはありません

1，000円以上住宅の新築・購入・増改築などのための積立預金です。
財形年金とあわせて550万円まで非課税です。

5年以上

1，
000円以上将来に備えて積立、
満60歳以降年金タイプでお受け取りいただける預金です。
財形住宅とあわせて550万円まで非課税です。

スーパー型
１年・
５年・10年

1円以上確定拠出年金制度の運用商品としての定期預金です。

3年以上

1円以上

毎月やボーナスからの積立に適した積立型預金です。
「エンドレス型」、「確定日型」、「年金型」、「エンドレス型（まとめ周期選択型）」があります。

定めはありません

1円以上

成年後見制度を利用されているお客さま（被後見人）の預金のうち、日常的な支払いに使用しない金銭について、家庭裁判所発行の「指示書」にもとづき別管理するための専用口座としてご利用いただけます。

スーパー定期（単利型・複利型）

ワイド定期
自由金利型定期預金（ワイド型・スーパー型）（ワイド型・スーパー型）

財形年金（ワイド型・スーパー型）

確定拠出年金定期預金
エース預金

1ヵ月以上10年以内（ワイド型・スーパー型） （エンドレス型は積立期間の定めはありません）

ろうきん後見制度支援預金

37

お預入れ金額

大切な資金を安全・確実に増やす定期預金です。
1年複利の定期預金です。1年経過後必要額をお引き出しできます。

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主要な事業の内容

融 資 商 品 の ご 案 内●無担保ローン
商品名カーライフローン
教育ローン

金利タイプ
変動金利
固定金利
変動金利
固定金利

奨学金借換ローン

固定金利

ナッ得・エコ
住宅ローン

変動金利

無担保住宅ローン
住宅つなぎローン
福祉ローン
フリーローン

固定金利
変動金利
固定金利

ご返済期間

ご融資限度額

固定金利
変動金利
固定金利

容

10年以内

1,000万円

20年以内

2,000万円

入学金・授業料だけでなく、学生生活にかかる敷金・権利金・家賃・生活費・受験の交通費等、教育資金全般にご利用いただけます。
（団体信用生命保険制度あり）

20年以内

1,000万円

奨学金の借換資金にご利用いただけます。

25年以内

2,000万円

太陽光発電、オール電化など環境配慮型住宅全般・耐震型住宅関連・バリアフリー住宅や、他行住宅資金ローン借換にもご利用いただけます。
（団体信用生命保険付）

25年以内

2,000万円 （団体信用生命保険付）

新築、
購入、
増改築、
改修、
外構工事などにご利用ください。

当金庫の住宅ローンのつなぎ資金として、本体融資決裁金額の90％以内でご利用いただけます。
住宅金融支援機構融資・社内住宅融資等のつなぎ資金にご利用いただけます。
（融資決定額まで）固定金利 原則6ヵ月以内
変動金利

内

自動車関係資金にご利用いただけます。
車庫建設・水上バイク
・モーターボートの購入等にもご利用いただけます。

10年以内

1,000万円

医療・介護・育児・災害復旧関連資金にご利用いただけます。

10年以内

1,000万円

多目的にご利用いただけます。

サポート100

固定金利

10年以内

100万円

多目的にご利用いただける、会員組合員および会員管理職限定のローンです。

エール100

変動金利

10年以内

100万円

多目的にご利用いただけます。
当金庫が運営管理機関となるiDeCo（個人型ＤＣ）ご加入者（運用指図者は除く）が対象となります。

新一斉積立ローン

固定金利

5年以内

100万円

新一斉積立残高の１０倍以内で、多目的にご利用いただけます。

一本太助α

変動金利

10年以内

500万円

他行（銀行・信販会社・消費者金融）からの借換えにご利用いただけます。
当金庫の住宅ローンを新規にお申込みいただいた方または既にご契約いただいている方が対象となります。

おまとめローン

変動金利

10年以内

1,000万円

組織労働者および会員管理職限定で、他行・信販・消費者金融からの借換資金にご利用いただけます。

負債整理融資

変動金利

10年以内

1,000万円

多重、多額の債務整理・借換を目的とするローンです。

継続支援融資

固定金利

5年以内

100万円

Webカーローン

固定金利

10年以内

1,000万円

インターネットを通じて、車関連資金のローン申込ができます。

Webフリーローン

固定金利

10年以内

300万円

インターネットを通じて、多目的な資金のローン申込ができます。

日本学生支援機構
奨学生入学金融資

固定金利

第１回奨学金支給日まで50万円

当金庫に奨学金受取口座を指定された方で所定の基準を満たす
学生の方がご利用になれます。

求職者支援資金融資

固定金利

10年以内

240万円 「求職者支援制度」に規定する訓練を受ける対象者の生活費のための融資です。

技能者育成資金融資

固定金利

10年以内

300万円

自己破産等の法的整理、弁護士等に委任し任意整理した会員組合員、またはろうきんの負債整理融資により整理した方に対する無担保融資です。
（教育資金を含む場合は、融資限度額が２００万円、返済期間は１０年以内となります。）

雇用保険を受給できない人に対して、厚生労働省が実施する

成績が優秀で、かつ経済的な理由により職業能力開発総合大学校および
公共職業能力開発施設の行う訓練を受けるのが困難な訓練生のための融資です。

38

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

主要な事業の内容●カード系ローン
商品名

金利タイプ

ご返済期間

ご融資限度額内容

教育ローン（カード型） 変動金利

20年以内

2,000万円
300万円

使いみち自由なカードローンです。

300万円「住宅ローン、
カーライフローン、教育ローン利用者」
または「給与振込指定かつ500万円

勤続5年以上または年収500万円以上の会員組合員

500万円

他行
（銀行・信販会社・消費者金融）からの借換えにご利用いただける、

入学金・授業料だけでなく、学生生活にかかる敷金・権利金・家賃・受験の交通費等、教育資金全般にご利用いただけるカードローンです。

マイプラン

変動金利

1年毎の自動更新

R・プラン300

変動金利

1年毎の自動更新 （100万円以上） 財形預金またはエース預金契約者」限定の、使いみち自由なカードローンです。

R・プラン500

変動金利

1年毎の自動更新 （300万円超） および会員管理職限定の、使いみち自由なカードローンです。

一本太助

変動金利

1年毎の自動更新 （50万円以上） 会員組合員および会員管理職限定のカードローンです。

Ｗｅｂマイプラン

変動金利

1年毎の自動更新

100万円

インターネット申込専用の使いみち自由なカードローンです。

妊活サポートローン

変動金利

1年毎の自動更新

300万円

ご本人または配偶者の方の不妊治療および不育症に関連する費用にご利用いただけるカードローンです。

金利タイプ

ご返済期間

ご融資限度額キャップ住宅ローン （上限金利付）

変動金利

40年

1億円

借入当初に選択した期間
（10年）
に応じて、
上限金利が設定されているので、金利の上昇に対応できる安心な住宅ローンです。

固定金利選択型
住宅ローン

変動金利（固定金利期間付）

40年

1億円

3年、
5年、
10年、
20年の固定金利期間が選択できる住宅ローンです。

40年

1億円

新築・増改築・住宅購入などマイホームの実現にご利用いただけます。

40年

1億円

多目的な資金にご利用いただけます。

●有担保ローン
商品名

有担保住宅ローン
有担保フリーローン

変動
固定
変動
固定

内

容

負債整理
有担保融資

変動

20年

2,000万円

負債整理資金専用のローンです。
住宅資金が含まれる場合は、
上限5,000万円以内、返済期間40年以内となります。

ろうきんフラット35固定

15年〜35年

8,000万円

長期固定金利の住宅ローンです。

リ・バース６０変動金利

預金担保ローン

固定

60歳からご利用いただける独立行政法人住宅金融支援機構の住宅債務者が亡くな
8,000万円 融資保険を付保したリバースモーゲージ型の住宅ローンです。
られるときまで
預金満期日以内 担保預金残高の範囲内
多目的な資金にご利用いただけます。
または10年以内 かつ1億円以内●自治体・企業等各種提携ローン
商品名
住宅資金

① 変動金利

生活資金② 固定金利選択型（有担保貸付）

教育資金

39

金利タイプ

等

③ 固定金利内

容

県・市町村や企業等との提携ローンです。
提携先により、
融資限度額、
返済期間、
制度、
利率、
条件等が異なりますので、最寄りの営業店へお問い合わせください。

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

主要な事業の内容

有 価 証 券 投 資 業 務
業務上の余裕金の一部について、確実性、流動性、収益性に留意して有価証券投資を行っています。
詳しくは63頁以降に掲載しています。

有 価 証 券 業 務
国債窓口
販売業務

業務の種類
個人向け国債

期

間

申込単位

10年
５年
３年

１万円

投資信託窓口販売業務

特 徴・留 意 点
国が発行する個人のお客さまを対象とした債券です。
多くのお客さまからお預かりした資金をひとつにまとめ、運用の専門家である投資信託会社が、複数の株式や債券などの多くの金融商品に投資（運用）し、その成果をお客さまに還元する商品です。
※投資信託は株式・債券・不動産など値動きのある資産に投資しますので、元本が保証されるものではありません。

個人型確定拠出年金（ｉＤｅＣｏ）
個人型確定拠出年金（ｉＤｅＣｏ）とは、公的年金に上乗せして給付を受けられる私的年金の一つです。当金庫では老後の安定的な資産形成をサポートするため、個人型確定拠出年金（ｉＤｅＣｏ）への取り組みを行っています。

共 済 代 理 業 務
こくみん共済ｃｏｏp（全国労働者共済生活協同組合連合会）の代理店として、「ろうきんローン専用住まいる共済」および「住まいる共済」の代理店業務を行っています。

損 保 窓 口 販 売 業 務
損害保険代理店として、「ろうきん住宅ローン総合保険」の代理店業務を行っています。

生 保 窓 口 販 売 業 務
生命保険代理店として、「医療保険」の代理店業務を行っています。

内 国 為 替 業 務
給与振込などの国内のお客さまの間での資金の送金（送金為替）、公共料金引き落としなどの取立ての仲介（代金取立）業務を行っています。

40

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

主要な事業の内容

附帯・サービス業務のご案内
種

類

内

容

〈ろうきん〉
カードでゆうちょ銀行・銀行（MICS加盟金融機関）
・コンビニエンスストア等のATM・CDを利用して所定の利用手数料がかかりますが、この利用手数料を〈ろうきん〉
が即時・全額キャッキャッシュバックサービス お引き出しをした場合、シュバックします（利用回数の制限はありません）。
オンラインキャッシュサービス
ろうきんダイレクト

インターネットバンキング
Ｗｅｂお知らせサービス

インターネットバンキング（団体向け）
ろうきんアプリ全国のろうきん・ゆうちょ銀行・イオン銀行・イーネット
・ローソン銀行・セブン銀行のＡＴＭ・ＣＤで、ご入金・お支払・残高照会ができます。
ＭＩＣＳ加盟の他金融機関のＡＴＭ・ＣＤでは、
お支払・残高照会ができます。
また、入金
ネット加盟の第二地銀、
信金、
信組では、
ご入金サービスがご利用いただけます。
インターネットに接続されたパソコン・スマートフォンから、
お振替、
残高照会、
定期預金等の口座開設、
証書貸
付の償還、
住所変更の届け出、
公共料金の自動引落登録、
税金や各種料金の払込み等ができます。
当金庫が発行する「お利息計算書」、「財形貯蓄残高のお知らせ」等の各種お知らせを、郵送等による通知に代えて、
本サービスから閲覧することができます。
お振込や口座の照会をインターネット上でご利用いただける団体向けのサービスです。
スマートフォンにろうきんアプリをインストールいただくことにより、以下のサービスをご利用いただけます。
＜残高照会・入出金明細照会・入出金明細の定期的な通知・ろうきんダイレクト（インターネットバンキング）へのログイン・税公金
支払い・住所変更・相談予約・かんたん通帳 by Money Forward・アプリ利用者様へのろうきんからのお知らせのご提供等＞「J-Coin Pay」
「Pay Pay」「Bank Pay」について、
四国ろうきんの口座からチャージし、送金、
スマホ決 済 サ ービスの 「LINE Pay」
チャージ機能支払、出金等のサービスをご利用いただけます。
公金収納

自動車税、
市町村税、
固定資産税、
国民健康保険料等の払込み・納付ができます。

口座自動引き落し

公共料金（電話・電気・ガス・水道・NHK）
やクレジットカードの利用代金、各種保険料の自動引き落しができます。

定額自動送金サービス

預金口座から定期的に一定額を自動的に引き落として、
あらかじめ指定された預金口座に自動送金するサービスです。

給与振込

毎月の給与や一時金をお客さまの口座に振込できます。

年金自動受取厚生年金・共済年金・国民年金等の各種年金をお客さまのご指定口座に振込むことができます。

代理業務

住宅金融支援機構・日本政策金融公庫等の公的機関の業務の代行ができます。

貸金庫

ろうきんの自動貸金庫が、お客さまの大切な財産を火災や盗難から守ります（本店営業部のみ）。

クレジットカード

ろうきんＵＣ（マスター／ＶＩ
ＳＡ）
カードの入会取次の他、ＣＤ・ＡＴＭでのキャッシュサービスを行っています。

デビットカードJ−Debit加盟店で、端末にカードを差し込み、暗証番号を入力するだけで、お買物やご飲食のお支払いができます。

ファーム・バンキング（FB）サービス

事務処理の効率化・省力化・経費の節減に最適なサービスです。振込や給与振込など大量にお取引される場合に便利です。

LINE公式アカウント

スマートフォン等で簡単な登録をするだけで、お得なニュースが自動的に配信されるサービスです。

相続手続きが発生したご家族の方や、将来の円満相続をお考えの方へ、当金庫が「遺産整理・遺言信託」
業務を行う提携信託会社へのお取次ぎを行います。
ローンセンターは土曜日・日曜日も営業していますのでお休みの日にも融資などの相談窓口としてご利用できます。
ローンセンターでの融資相談（ただし、徳島北ローンセンターは、土曜日を休業とさせていただいております。）
預金・融資商品のご案内はじめ、ローンの予約申込みや資料請求コーナーを設け、情報提供しております。
ホームページのご案内
アドレスは「https://www.shikoku-rokin.or.jp」です。

「遺産整理・遺言信託」取次業務

１．保護預りなどのサービスもございます。最寄りの店舗にお問い合わせください。

そ の 他
当金庫では、商品有価証券売買業務、外国為替業務、社債受託業務、金融先物取引等の受託等業務、信託業務は行っていません。

【医療保険の取り扱い】

当金庫では、日本の少子高齢化が進む中、お客さまの多様な保険ニーズに対応するため、「たんぽぽ認知症
治療保険」、「たんぽぽ認知症年金保険（たんぽぽプラス）」（太陽生命保険）の取り扱いを行っております。

41

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

各種手数料のご案内●為替手数料種

ろうきんあて

類
電信扱い

窓口利用
文書扱い
自動機利用
定額自動送金利用

振込手数料

ろうきん
ダイレクト
【個人】

インターネット
バンキング

インターネットバンキング【団体向け】
財形年金支払他の金融機関あて

同一店

本支店あて

5万円未満

330円

330円

572円

5万円以上

550円

550円

792円

5万円未満

−

−

572円

5万円以上

−

−

792円
352円

5万円未満

無

料

110円

5万円以上

無

料

330円

572円

5万円未満

無

料

110円

352円

5万円以上

無

料

330円

462円

5万円未満

無

料

110円

132円

5万円以上

無

料

110円

187円

1万円未満

無

料

110円

132円

1万円以上5万円未満

無

料

110円

242円

5万円以上

無

料

220円

462円

1件につき

無

料

無

料

−

1. 愛媛支店と松山支店間の振込は「同一店」の手数料となります。
2.「定額自動送金サービス」には、別途、定額自動送金手数料（取扱手数料）が必要となります。
3. 自動機利用での振込の場合、「同一店内宛」
は、
カードの発行店（口座管理店）にかかわらず、「ご利用自動機の管理店と同一店の口座への振込み」に適用されます。
なお、管理店がご不明な場合は、当金庫ホームページもしくは店頭へご確認ください。
4. 他の労働金庫への振込の場合、「本支店あて」の手数料となります。
5. 視覚障がい者の方が窓口で振込みをされた場合、振込手数料は自動機利用の場合と同額となります。

●その他の為替手数料
種

類

区

分

手数料

四 国 労 働 金 庫 内
送 金 手 数 料
他の金融機関あて
四 国 労 働 金 庫 内
代金取立手数料
電
子
交
換
他の金融機関あて個
別取立
振 込・ 送 金 の 組 戻 料
取 立 手 形 組 戻 料
取立手形店頭呈示料
不 渡 手 形 返 却 料

１件につき
１件につき
１件につき
１件につき
１件につき
１件につき
１通につき
１通につき
１通につき

440円
880円
220円
220円
1,100円
660円
1,100円
1,100円
1,100円●ろうきん自動機利用手数料
カードの種類
ご利用日時
平日●ゆうちょ銀行自動機利用手数料

携
ろうきんの 提 携 金 融 入 金 ネット ゆ う ち ょ 提
機 関 の 加盟金融機 銀 行 の ク レ ジ ッ
カ ー ド カ ー ド 関 のカード カ ー ド ト カ ー ド

お引出し・お預入れ お引出し

お預入れ お引出し・お預入れ キャッシング

8：45〜18：00

110円

8：00〜 8：45
18：00〜21：00

220円

9：00〜14：00
土曜日

8：00〜 9：00
14：00〜21：00

日曜日・祝日8：00〜21：00

無1. 送金は地方公共団体のみのご利用となります。
2. 他の労働金庫は、「他の金融機関あて」
の手数料と
なります。
3. 個別取立は、
電子交換所未加入の金融機関あての手形・小切手を含みます。

料

110円
220円

220円

カード会社
所 定 の
手 数 料

220円

1. 手数料は、ご利用の際に口座から自動引き落としさせていただきます。
2. 土曜日が祝日の場合は、
「日曜日
・祝日」
の手数料となります。
3. 年末休業日のカードの手数料は、
提携金融機関および入金ネッ
ト加盟金融機関のカードの場合は、曜日にかかわらず220円、
ゆうちょ銀行の場合は該当曜日の手数料となります。
4. 残高の照会は無料です。
5. イオン銀行カードの手数料は、
全国のろうきんカードと同じく無料です。

ご利用日

平

日

土曜日

日曜日
・
祝 日

時 間 帯

お引出し

0：05〜 8：45220円

8：45〜18：00

110円

18：00〜23：55

220円

0：05〜 9：00
9：00〜14：00

220円
110円

14：00〜23：55

220円

0：05〜21：00

220円

ご 入 金

無

料

●セブン銀行自動機利用手数料●イオン銀行自動機利用手数料
イオン銀行

ご利用日

時 間 帯

お引出し ご 入 金

月曜日
平日
火曜日〜金曜日
土曜日・日曜日・祝日・12月31日

8:00〜23:00
1:00〜23:00
8:00〜21:00

無

料

無

セブン銀行

時 間 帯
0:00〜 7:00
7:00〜19:00
19:00〜24:00

お引出し ご 入 金
110円
無 料
110円

無

料

料

●イーネット・ローソン銀行自動機利用手数料※自動機のご利用時間帯・営業日は、
店舗・自動機コーナーによって異なる場合があります。
また、
システムメンテナンス等により、ご利用いただけない場合があります。
※「ゆうちょ銀行自動機」、「セブン銀行自動機」、「イオン銀行自動機」
、
「イーネッ
ト自動機」
お
よび
「ローソン銀行自動機」
については、
ろうきんのカードでご利用いただいた場合の手数料を記載しています。

●＜ろうきん＞カード

ご利用日
平
日
土 曜 日
日曜日・祝日イーネット
ローソン銀行

ご利用日
365日、
24時間
ご利用いただけます。

お引出し ご 入 金
無

料

無

料

キャッシュバックサービス＜ろうきん＞カードで、ゆうちょ銀行、MICSマークのある他金融機関、
コンビニＡＴＭでお引出しされた際の手数料をお返しします。
＜ろうきん＞カードなら、
どなたでも「即時・全額」キャッシュバックサービスをいたします。

42

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

各種手数料のご案内●一般業務手数料
区

預

分

金

項

目

手数料

小 切 手 用 紙 代
当 座 小 切 手 帳
手 形
小切手
約
束
手
形
手 形 用 紙 代
手数料
為
替
手
形
自 己 宛 小 切 手 発 行 手 数 料
通 帳 ・ 証 書 再 発 行 手 数 料
キャッシュカード（ＭＳカード）再発行手数料ＩＣ カ ー ド 発 行（ 再 発 行 ）手 数 料
証 明 書 発 行 手 数 料（ 残 高 証 明 書 等 ）普通預金（通帳不発行口座）
明細表綴り再発行手数料
ロ ー ン カ ード（ ＭＳカ ード ）再 発 行 手 数 料
ロ ー ン カ ード（ＩＣカ ード ）再 発 行 手 数 料
残 高 証 明 書 発 行 手 数 料
返 済 予 定 表 再 発 行 手 数 料
融 資 取 引 明 細 証 明 書 発 行 手 数 料

１冊

繰上返済手数料融繰上返済金額（元利金合計）の１％（税込）

一部繰上返済22,000円

・ナッ得、
マル得
住宅ローン

全額繰上返済元金1,000万円未満
44,000円
元金1,000万円以上
55,000円

変動金利型住宅ローン

全額繰上返済5,500円

全額繰上返済元金1,000万円未満
44,000円
元金1,000万円以上
55,000円

住宅つなぎローン資リ・バース６０
全額繰上返済
返済額・返済期限等の変更
貸付条件変更手数料（担保不動産関連以外）
担保不動産変更手数料（根）
抵当権に関する変更
移管
手
数料
不 動 産 担 保 ロ ー ン
融

固
特

その他

資

手

数

定
金
約 手 数

料

利
料

固定金利選択型（10年・20年）及び、キャップ住宅
特別住宅ローン手数料（ローン（10年）を特別住宅ローンで取扱う場合 ）5,500円
5,500円〜33,000円
11,000円
2,200円
組織会員
無料
地域生協会員22,000円
地区勤労者互助会 33,000円
110,000円
33,000円
融資額×2.2％・固定金利選択型の再特約・キャップ住宅ローンの固定金利特約への切替
・変動金利住宅ローンの固定金利特約切替
・ナッ得・安心住宅ローンのオプション行使

5,500円
１通

220円
550円

取

引

１通

550円

保

護

預

り

料

貸

金

庫 （

全

歴

発

自

行

手

数

料

封緘方式
（保管袋1個あたり）
公 共 債 預り料
披封方式
（ご契約者1人あたり）
大
ボ
ッ
ク
ス
動 ）
小
ボ
ッ
ク
ス

年間
年間
年間
年間

１．
手数料金額は1,000円未満を切捨てます
２．
固定金利選択型への切替後も本手数料を適用し、固定金利選択型の手数料は適用しません
３．
退職・死亡による繰上返済の場合は、繰上返済手数料は不要です（借主・連帯債務者に限ります）
４．
利限法超過部分は不要です１．
ナッ得、
マル得住宅ローン（有担保）の一部繰上返済手数料は不要です２．
退職・死亡による繰上返済の場合は、繰上返済手数料は不要です（借主・連帯債務者に限ります）

１．
庫内借換の場合の全額繰上返済手数料は不要です２．
退職・死亡による繰上返済の場合は、繰上返済手数料は不要です（借主・連帯債務者に限ります）
３．
利限法超過部分は不要です１．
同一の有担保住宅ローンに関する住宅つなぎローンの件数が複数ある場合も、
手数料は１件分のみとなります２．
退職・死亡による繰上返済の場合は、繰上返済手数料は不要です（借主・連帯債務者に限ります）
３．
利限法超過部分は不要です一部繰上返済は無料です
条件変更の内容により金額が異なります

当面の間、
不要です
一般勤労者の方および地域生協会員の方で、融資を受けた方のみ必要です（注）
ナッ得、
マル得住宅ローン
（有担保）
の庫内借換
に係る融資手数料は不要です

550円
1,320円
550円
13,200円
7,700円住宅金融支援機構特定一括返済ローン
住宅金融支援機構買取型住宅ローン「特約自動更新」
を選択した場合、次回以降、特約自動更新時の手数料は不要です1.普通預金・貯蓄預金については申込日から1年前の応答月までの取引履歴の発行は無料です
2.NB圧縮明細の発行時は、依頼日から集約日までが1年前応答日以内は無料です

本店営業部のみ

X

無料

AnserDATAPORTの全銀VALUX連携機能を使用する場合は、
月額1,100円が必要となります

インターネットバンキング口座振替手数料
インターネットバンキング一括口座確認手数料

I N S ／ 公 衆 回 線
個人
ライトタイプ
団 体
向 け
フルタイプ
団
体
向
け
団
体
向
け

無料
無料
無料
無料
55円
55円

インターネットバンキングパスワード生成機発行手数料

団V

インターネットバンキング利用手数料

A

L

体

U

向

月額

請求1件
1件

け

1,650円定 額 自 動 送 金 手 数 料（ 取 扱 手 数 料 ）当金庫出資
間接構成員の方 左記以外の方団体会員（注1）
220円
440円

220円
550円
880円
1,210円

440円＋500枚あたり＋220円
500枚未満を切上げのうえ計算

1,210円＋500枚
あたり＋550円
500枚未満を切上げのうえ計算

無料
無料

55円

●硬貨取扱手数料●両替手数料

1,001枚以上〜「融資契約終了証明書」発行手数料は不要です

7 , 7 0 0円

AnserDATAPORT

ファームバンキング利 用 手 数 料

ろうき ん ダイレクト利 用 手 数 料

1〜50枚
51〜100枚
101〜500枚
501〜1,000枚

ICカードからの切替を含みます
MSカードからの切替を含みます

１．
口座振替・総合振込・給与振込が対象となります２．
それ以外のデータ種目の場合は、別途、お問い合
わせください※ご契約者様のセンター確認コード単位に必要となります

両替枚数

通帳不発行型口座へ切替時の再発行手数料は不要です
ICカードからの切替を含みます
MSカードからの切替を含みます

融資額×1.8％

リ ・ バ ー ス ６０
サービシングフィー方式
ろうきん
フラット35
手数料前払い方式

出 資 金 残 高 証 明 書 発 行 手 数 料
出 資 証 券 再 発 行 手 数 料
履考2,200円

550円
1,100円
1,100円
1,100円
１通 220円
550円
1,100円
1,100円
１通 220円
１通 220円
１通 1,100円

ナ ッ 得・安 心 住 宅 ロ ー ン
・固定金利選択型及びキャップ住宅ローンの
特約期間中

備

枚

数

1〜50枚
51〜100枚
101〜500枚
501〜1,000枚
1,001枚以上〜

無料

別途、振込手数料が必要となります●個人情報の開示手数料

当金庫出資
間接構成員の方 左記以外の方団体会員（注1）
220円
440円

無料
550円
880円
1,210円

440円＋500枚あたり＋220円
500枚未満を切上げのうえ計算

1,210円＋500枚
あたり＋550円
500枚未満を切上げのうえ計算無料

1.新規契約・故障の場合の発行手数料は、無料です
2.再発行・追加発行の場合は必要です

区

分

基本手数料

加算手数料

開示項目

手

数

料

氏名、住所、生年月日、電話番号
依頼書１通につき 1,100円
労働組合等（会員団体）
預金残高、借入残高
１口座１基準日毎
550円
１口座１カ月毎550円
取引履歴（対象期間の暦月数で計算※上記
（例）
参照）
その他

１項目毎

1,100円（例）2024年４月20日から2024年５月7日までは２カ月分として計算します。

1．間接構成員の方で、お客さまのお取引の状況により「左記以外の方」の手数料が必要となる場合があります。
2．間接構成員以外の個人の方で、当金庫に一定の取引（年金受取等）をされている場合は、手数料が「間接構成員の方」と同額となる場合があります。
3. 各種手数料のご案内のページには、主な手数料の税込み金額（10％の消費税）で掲載しています。手数料の詳細については最寄りの営業店にお問合せください。

43

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事務所の名称及び所在地・自動機コーナーのご案内

香川地区●本店営業部●香川県庁出張所●

高松南郵便局

高松
工芸高校●

マリンパレス
さぬき

県庁

ホテル
パールガーデン

●

玉藻公園

●

NTTネオメイト四国
香川支店●番町出張所

●

JR

中央通り

日赤●

●

菊池寛通り

武道館

高松駅

クレメント高松

さぬき浜街道国道11号線
日本郵便逓送 ㈱
高松支店

高松高校●

●JRホテル●高松東出張所●ベルモニー会館

ドコモ ●

●

JR四国●
本社ビル

●NTT−ネオメイト四国香川支店出張所

至高松駅

高松港

セブン ●
イレブン

こくみん共済
coop

●

ローソン

香川県高松市浜ノ町72-3
TEL
（087）
811-8181香川県高松市番町4-1-10

香川県高松市勅使町720-1

香川県高松市福岡町2-4-7

香川県高松市番町3-5-15（高松ローンセンター）●観音寺支店●三豊市役所出張所●内海出張所●オリーブタウン出張所●瀬戸大橋支店●マルナカ

オリーブタウン
小豆島署

国道436号線

国道11号線●

香川県三豊市高瀬町下勝間2373

香川県小豆郡小豆島町安田甲144-72●善通寺市役所出張所●NTT坂出出張所

●志度支店
志度郵便局

国道

●坂出市役所

香川県丸亀市土器町東9-301

●

弁天川

皮フ科医院

●114銀行141 志度支店

号線

●聖母眼科

香川県小豆郡土庄町淵崎1447-1

県道

JR

●津田

市役所

●県立丸亀病院

さぬき警察署

●

●

中讃保健所

●

土庄中央病院

国道11号線

NTT西日本
坂出ビル

坂出市
水道局

号線

●郵便局

善通寺駅

319

●

●

さぬき浜街道

●

●

土庄町役場

香川県観音寺市坂本町2-10-61

中部地方卸売市場

土器川

●

●DCM

●丸亀競艇場

しまむら

●

マルヨシ●
JA ●

●三豊市役所本庁

中学校

観音寺市役所

●香川西高

●小豆島

●

JR高瀬駅

川

谷

の

一

小豆島町庁舎 ●コープ（市役所内にATM設置）

香川県善通寺市文京町2-1-1

香川県坂出市室町2-4-41

香川県さぬき市志度2159-1（2024年6月30日現在）
ATM 設置場所・出張所名

住

所

本店営業部
香川県庁出張所NTT-ネオメイト四国香川支店出張所
高松東出張所
番町出張所（高松ローンセンター）
観音寺支店
三豊市役所出張所
内海出張所
オリーブタウン出張所
瀬戸大橋支店
善通寺市役所出張所
NTT坂出出張所
志度支店

高松市浜ノ町72-3
高松市番町4-1-10
高松市勅使町720-1
高松市福岡町2-4-7
高松市番町3-5-15
観音寺市坂本町2-10-61
三豊市高瀬町下勝間2373
小豆郡小豆島町安田甲144-72
小豆郡土庄町淵崎1447-1
丸亀市土器町東9-301
善通寺市文京町2-1-1
坂出市室町2-4-41
さぬき市志度2159-1

平 日
8:00〜21:00
9:00〜18:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
9:00〜17:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00

ご利用可能時間
土 曜
日 曜
9:00〜19:00
9:00〜19:00−−
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜17:00
9:00〜17:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00

祝 日
9:00〜19:00−
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜17:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00

当金庫を所属労働金庫とする労働金庫代理業者に関する事項
労働金庫代理業者の商号、名称または氏名

株式会社

四国労金サービス

労働金庫代理業者が労働金庫代理業を営む営業所または事業所の名称㈱ 四国労金サービス

集中事務センター㈱ 四国労金サービス

集中審査センター（所在地）高松市番町３丁目５番15号（所在地）高松市番町３丁目５番15号

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SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事務所の名称及び所在地・自動機コーナーのご案内

徳島地区
●徳島支店

●徳島市役所出張所
●

郵便局

市役所●
至冨田橋

●小松島市役所出張所●

県道30号線

●池田支店
県道5号線

NTT徳島西ビル
至徳島

至鴨島 ●ショッピングプラザ
タクト

小松島漁協

至 徳島
●

教育委員会

JR蔵本駅

至鴨島

至徳島
徳島大学付属病院●GS●ファミリーマート

国道192号線
●

自治会館

●

郵便局

至板野

●

阿波池田郵便局
●

競輪場

ヴィリオ
ホテル

●ファミリーマート

国道 号線バイパス
JR阿波富田駅

●グラン

●県庁

55

●中島田出張所
鷲の門
●裁判所

至徳島駅

新町川

●

市役所

●

至 バイパス

至 阿南

JR阿波池田駅

栄町通り

三好市役所
●

徳島県徳島市昭和町3-35-1
TEL
（088）
623-1111

徳島県徳島市幸町2-5

徳島県徳島市中島田町1-11-1（徳島ローンセンター）

徳島県小松島市横須町1-1

徳島県三好市池田町サラダ1612-2●徳島北支店●藍住町役場出張所

●阿南支店

●鴨島支店

●脇町出張所

北島町総合庁舎●●

フジグラン北島●

徳島県板野郡北島町中村字東開10-5

藍住
IC

建神社
●

至 池田
●

●NTT

藍住中学校

至 徳島

コーナン●

至 池田

徳島自動車道徳島県板野郡藍住町奥野字矢上前52-1

NTT●ザ・ビッグ徳島県阿南市富岡町トノ町71-20

●

マルナカ

国道192号線
●
至 徳島

193

京屋
リビング

市役所

徳島県吉野川市鴨島町鴨島342-1

県道鳴池線

●吉川病院
●四国電力
●

●脇町警察署

ジェイテクトJR

国道 号線バイパス

徳島北環状線

●警察署

至 高松

JR鴨島駅

国道 号線

●

●

●藍住町役場

北島郵便局●徳島板野警察署

●

キョーエイ

至 土成

●市役所

阿南駅

●

北島中学校

●コープ北島県道14号線松茂吉野線

DCM●
県道西条北島線●ジェイテクト
シーリング
テクノ

北島小学校
●北島幼稚園

至 鳴門

193

至 穴吹

●

デコール

徳島県美馬市脇町字拝原2015-1（2024年6月30日現在）

45

ATM 設置場所・出張所名住徳島支店
徳島市役所出張所
中島田出張所（徳島ローンセンター）
小松島市役所出張所
池田支店
徳島北支店
藍住町役場出張所
阿南支店
鴨島支店
脇町出張所

徳島市昭和町3-35-1
徳島市幸町2-5
徳島市中島田町1-11-1
小松島市横須町1-1
三好市池田町サラダ1612-2
板野郡北島町中村字東開10-5
板野郡藍住町奥野字矢上前52-1
阿南市富岡町トノ町71-20
吉野川市鴨島町鴨島342-1
美馬市脇町字拝原2015-1

所

平 日
8:00〜21:00
8:45〜18:00
8:00〜21:00
8:45〜20:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:00〜21:00
8:45〜19:00

ご利用可能時間
土 曜
日 曜
9:00〜19:00
9:00〜19:00−−
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜17:00
9:00〜17:00

祝 日
9:00〜19:00−
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜19:00
9:00〜17:00

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事務所の名称及び所在地・自動機コーナーのご案内

愛媛地区●愛媛支店・松山支店

松山地方裁判所●県庁●DCM重信店出張所●DCM平田店出張所●

ANAクラウンプラザホテル松山●マックスバリュ平田店●

エディオン松山平田店

あいしょく
ドライビングスクール

二番町●

明治安田生命

●郵便局

JR

松山駅

NTT●

ドミノ・ピザ●松山空港通り店●

DCMEX重信

フジグラン重信●●フレッシュバリュー松山店出張所●宮田町出張所

阿沼美神社

堀之内

●デイサービス

センターミネルワ

イエローハット●
松山北店●アイリス・フルーヴ

愛媛県松山市二番町4-5-2
TEL
（089）
948-1121

愛媛県東温市野田3-2-5

愛媛県松山市平田町1437

愛媛県松山市宮田町132-1

愛媛県松山市高岡町297●新居浜支店●DCM新居浜西店出張所●新須賀出張所●フレッシュバリュー新居浜店出張所●四国中央支店

県道
136

新居浜公園
新居浜市営球場

号線

金栄小学校

●

●住友別子病院●●リーガロイヤル●
ホテル新居浜イオン新居浜ショッピングセンター

●

市立新居浜
小学校

●

敷島通り

マックスバリュ
DCM新居浜西店●新居浜労働会館

球場通り

若宮小学校 ●

JR新居浜駅

県道13号線

愛媛製紙●朝日保育園

●

フレッシュ
バリュー
新居浜店

号線

11

国道

●

大王製紙川之江工場
ファミリーマート
至 ● 川之江妻鳥
三 ●郵便局
島川
手打ちうどん まいど 之江
I●C

国道11号線

近藤酒造●

愛媛銀行●
空港通支店

●

松山北条
バイパス

クラブコロンボ松山店●

国道11号線

空港通

愛媛日野自動車●タニコー

愛媛県新居浜市西の土居町1-7-2

愛媛県新居浜市新須賀町1-甲333-1

愛媛県新居浜市寿町12-70

愛媛県四国中央市村松町235-1●フレッシュバリュー三島店出張所●今治支店●八幡浜支店●大洲出張所●宇和島支店

今治駅●三島図書館

予讃線●●愛媛新聞社

四国中央署
四国中央市民会館●

市民スポーツセンター

JR●四国中央市役所

三島高校●●

大西クリニック
川之江三島バイパス●

愛媛県今治市大正町2-2-1●西条支店●フレッシュバリュー西条店出張所●●

愛媛県八幡浜市北浜1-4-17

四国●
電力

ホテルオータ駐車場

愛媛県大洲市中村696-1●

裁判所 検察庁
JR宇和島駅

愛媛県宇和島市鶴島町7-8

ケーズデンキ●●西条警察署

ビッグモーター●

マルヨシ
●
センター

県道13号線●マック●済生会西条病院

●

公園通り

り
川通
喜多

伊予銀行●
喜多川支店

●

常磐屋酒店

●八幡浜地方局

国道317号線

愛媛信用金庫西条支店●

ホテルオータ日本生命● ●

立体駐車場●

愛媛県四国中央市中曽根町447

東予進学
参番館教室

フジグラン
北浜●

今治市役所

ニトリ

●四国電力

●

●

四国電力

●

中曽根
小学校●

JR
大洲駅

愛媛県新居浜市王子町3-5

神拝公民館

ファミリー●
マート

愛媛県西条市樋之口57-1

愛媛県西条市朔日市296（2024年6月30日現在）
ATM設置場所・出張所名

住

所

平

日

ご利用可能時間
土 曜
日 曜

祝

日

愛媛支店・松山支店
松山市二番町4-5-2
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
DCM重信店出張所
東温市野田3-2-5
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
DCM平田店出張所
松山市平田町1437
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
宮田町出張所
松山市宮田町132-1 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
フレッシュバリュー松山店出張所 松山市高岡町297
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
新居浜支店
新居浜市王子町3-5
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
DCM新居浜西店出張所 新居浜市西の土居町1-7-2 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
新須賀出張所
新居浜市新須賀町1-甲333-1 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
フレッシュバリュー新居浜店出張所 新居浜市寿町12-70 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
四国中央支店
四国中央市村松町235-1 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00

ATM設置場所・出張所名

住

所

平

日

ご利用可能時間
土 曜
日 曜

祝

日

フレッシュバリュー三島店出張所 四国中央市中曽根町447 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
今治支店
今治市大正町2-2-1
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
八幡浜支店
八幡浜市北浜1-4-17 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
大洲出張所
大洲市中村696-1
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
宇和島支店
宇和島市鶴島町7-8
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
西条支店
西条市樋之口57-1
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
フレッシュバリュー西条店出張所 西条市朔日市296
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00

46

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

事務所の名称及び所在地・自動機コーナーのご案内

高知地区
●高知支店

●高知県庁出張所●サニーマート中万々出張所●コープかもべ出張所

至 円行寺●初月小学校

県庁

サニーマート中万々●

県道44号線高知北環状線

コープかもべ
土佐道路●

高知ろう学校

国道56号線
サニーマート
高岡

仁淀大橋

至 高知

NTT

ろうきん
高知支店

高知国際中学校
高知国際高等学校●業務用食品スーパー●

ホームストック
土佐店

市役所●

みかづき
文化会館

●

●

●

●

NTT

至 伊野

●県庁

市役所●

●サニーマート高岡出張所●

至 上町二丁目高知県高知市丸の内1-2-20

高知県高知市中万々40-1

高知県高知市鴨部2-4-43

高知県土佐市高岡町甲337●サニーアクシスいの出張所●中村支店●サニーマート四万十出張所

●須崎支店

●安芸支店

JR多ノ郷駅
アピア
さつき ●

至 高知

●

国道56号線

至
四万十
市街

後川

しまんと
ぴあ

中村駅

いのIC ●

伊野商業高校 ●サニーアクシスいの運転免許センター ●高知県高知市本町4-1-32
TEL
（088）
823-4311●

ガソリンスタンド

至 宿毛

土佐電鉄

国道33号線

至 宿毛

安芸駅

駅前広場

サニーマート四万十店●安芸市矢ノ丸出張所
安芸警察署●
国道55号線
至室戸
至高知
江の川●タイヤガーデンヨコハマ
須崎自動車専用道路

土佐くろしお鉄道
至 下田

JR

本町通り

国道56号線バイパス●安芸市健康ふれあいセンター

高知県四万十市右山五月町7-48

高知県四万十市古津賀字岸の下1642

高知県須崎市桐間東29

高知県安芸市矢ノ丸4-1-19●南国支店●サニーアクシス南国出張所●香美市役所出張所●香南市役所出張所●高知東支店

至 土佐山田土佐中街道●●よどやドラッグ

至 高知

至 一宮▲

JR土佐山田駅

至 安芸

市役所●

南国市立図書館

南国病院

至 南国
藤原病院
●

●

至 大栃

●

高知県南国市大そね乙1009-1●とさでん交通出張所●エーマックス一宮店出張所

ネッツトヨタ

至 安芸のいち駅

高知県香美市土佐山田町宝町1-2-1

●西松屋
●高知銀行
大津バイパス

●

●

至 高知

香美市役所

高知県南国市篠原1821

JA土佐香美NTT

サニーアクシス
南国店

若草会
高田内科

香南市役所

野市小

●

●

四国電力

●

パ
バイ ●
薊野 エースワン

ス●薊野バイパス

高知県吾川郡いの町205

高知県高知市札場4-7

高知県香南市野市町西野2706

ペットステップ●

はりまや橋

久万川
薊野バイパスとさでん交通本社●
至 高知駅
ネッツトヨタ●●サニーマート●

大津バイパス
四国ろうきん
高知東支店

高知県高知市薊野南町28-12

高知県高知市桟橋通5-1-1（2024年6月30日現在）
ATM設置場所・出張所名

住

所

平

日

ご利用可能時間
土 曜
日 曜

祝

日

高知支店
高知市本町4-1-32
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
高知県庁出張所
高知市丸の内1-2-20 8:45〜18:00−−−
サニーマート中万々出張所 高知市中万々40-1
8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00
コープかもべ出張所
高知市鴨部2-4-43
8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00
サニーマート高岡出張所 土佐市高岡町甲337
8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00
サニーアクシスいの出張所 吾川郡いの町205
8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00
中村支店
四万十市右山五月町7-48 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
サニーマート四万十出張所 四万十市古津賀字岸の下1642 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00
須崎支店
須崎市桐間東29
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00

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ATM設置場所・出張所名

住

所

平

日

ご利用可能時間
土 曜
日 曜

祝

日

安芸支店
安芸市矢ノ丸4-1-19 8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
南国支店
南国市篠原1821
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
サニーアクシス南国出張所 南国市大そね乙1009-1 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00
香美市役所出張所
香美市土佐山田町宝町1-2-1 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00
香南市役所出張所
香南市野市町西野2706 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00
高知東支店
高知市札場4-7
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00とさでん交通出張所
高知市桟橋通5-1-1
8:00〜21:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00 9:00〜19:00
エーマックス一宮店出張所 高知市薊野南町28-12 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00 8:00〜21:00

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

四国ろうきんの沿革・歩み

1952年 昭和27年 4月 信用協同組合愛媛県労働金庫創立総会
新居浜で営業開始
5月 松山、
1953年 昭和28年 8月 労働金庫法公布
1968年 昭和43年 11月 労働金庫推進機構制度発足
1979年 昭和54年 8月 労働金庫西部事務センター開設

2009年 平成21年 5月 須崎支店の移転オープン
8月 訓練・生活支援資金融資の取り扱い開始
9月 志度支店（旧津田支店）
・今治支店の移転オープン
10月「四国ろうきん生活応援」〜暮らし＆お金なんでも相談〜の実施（系統内）
取り扱い開始1981年 昭和56年 8月 内国為替1984年 昭和59年 1月 労働金庫系統内為替オンラインスタート（ROCS）
スタート
1985年 昭和60年 6月 オンラインキャッシュサービス

2010年 平成22年 3月 池田支店の移転オープン
4月 全労済の「風水害等給付金付火災共済」
（一般
火災共済）
取り扱い開始5月 安芸支店の建替オープン

1990年 平成 2年 7月 キャッシュサービス
（NICS）
開始
1991年 平成 3年 1月 新オンラインシステムへ移行
1995年 平成 7年 4月 ろうきん震災遺児支援定期「エール30」募集
1996年 平成 8年 6月「四国労働金庫合併プロジェクト」発足「ロッキー」登場
1997年 平成 9年 4月 新キャラクター
1998年 平成10年 4月 四国労働金庫合併準備室（高松市）
設置
1999年 平成11年 1月 郵便局とCD／ATMオン提携開始「ピンキー」の登場
3月 サブキャラクター
8月 投資信託の窓販開始（日曜・祝日）自動機稼動開始
12月 全営業店休日
2000年 平成12年 3月 デビットカードサービス取り扱い開始（全国一斉）
4月 休日ATM手数料無料化
7月 四国労働金庫合併調印式
12月 郵貯送金サービス開始
2001年 平成13年 1月 四国労働金庫合併認可申請
四国労働金庫「ミニ本部」設置
3月 四国労働金庫合併認可
4月 四国労働金庫設立
他行自動機利用手数料の還元サービス開始
芸予地震「災害特別融資制度」の制定の制定
9月 高知県西部豪雨「災害特別融資制度」
10月 インターネットバンキング取り扱い開始
高知ローンセンター開設
2002年 平成14年 4月 第1期中期経営計画スタート
8月 新本店ビル建設着工
2003年 平成15年 3月 社会貢献活動 第1回助成金交付
日本学生支援機構（旧・育英会）
奨学生に対する融資制度取り扱い開始
7月 本店を高松市番町から浜ノ町に移転オープン
10月 高松ローンセンターの開設
2004年 平成16年 3月 徳島西支店を廃止し、徳島支店と鴨島支店に統合
財形・エース預金電話振替（ZATTS）
サービス開始5月 徳島ローンセンター開設
10月 四国ろうきんCUPバレーボール大会開催
11月 NPO事業サポートローンの制定
窓口販売の取り扱い開始
2005年 平成17年 3月 個人向け国債、決済用預金の取り扱い開始
6月 地球温暖化防止に向け5R運動開始
7月 フラット35取り扱い開始
10月 内海支店を内海出張所に変更
大洲支店を廃止し八幡浜支店に統合
11月 小松島支店を廃止し徳島支店に統合
お客様相談センター開設
観音寺支店の移転オープン
2006年 平成18年 1月 Webお知らせサービス取り扱い開始
4月 投資信託窓口販売を全店で取り扱い開始
メール配信サービス開始
7月 ICカードの取り扱い開始
8月 松山ローンセンター開設
2007年 平成19年 3月 多重債務者対策本部設置
丸亀支店に統合
9月 坂出支店を廃止し、丸亀支店を瀬戸大橋支店に名称を変更し、ローンセンター併設店として移転オープン
本店営業部に統合
10月 高松東支店を廃止し、2008年 平成20年 1月 新居浜支店の移転オープン
上限金利特約付住宅ローン「キャップローン」発売
7月「盗難通帳・インターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し」
に対し、原則補償開始ネットローン発売
モバイルマイプラン（カード不発行型）の発売
宇和島支店の移転オープン
11月 鳴門支店・藍住支店を統合し、徳島北支店を移転オープン
12月 就職安定資金融資制度の取り扱い開始
投資信託「特定口座」の取り扱い開始
2009年 平成21年 4月「全国一斉生活応援運動強化月間」「返済計画
見直し特別相談会」の実施
全労済の「労金住宅ローン専用火災共済」取り扱い開始

2011年 平成23年 4月 東日本大震災罹災者への災害救援ローン（無担保）の実施
5月 技能者育成資金融資制度の取り扱い開始
6月「ナッ得・エコ住宅ローン
（無担保）
」
の発売
震災遺児支援定期の取り扱い開始
東日本大震災罹災者への災害救援ローン（有担保）の実施
2012年 平成24年 3月 鴨島支店の移転オープン
5月 南国支店の移転オープン「ピンクリボンプロジェクト」開始
8月 四国ろうきん
9月 西条支店の移転オープン
2013年 平成25年 1月「ナッ得・安心住宅ローン」の発売
4月 徳島北ローンセンター開設（アール・ワン
2014年 平成26年 1月 全国ろうきん新オンラインシステム
システム）
スタート
4月 「R・プラン300、R・プラン500」、「ミックス住宅ローン」の発売
8月 台風11号・12号災害に対する「災害特別融資制度」の適用
9月 ろうきんビジョン策定
2015年 平成27年 1月 夫婦連生団信の取り扱い開始
8月 高松ローンセンターの新築オープン（カード型）の発売
9月 ろうきん教育ローン
Ｉ
ＮＥ＠サービス開始
2016年 平成28年 2月 Ｌ
3月 コンビニ等ＡＴＭ提携拡大（イーネット、
ローソン銀行等）
高知東支店の移転オープン
4月「ナッ得・安心住宅ローン」の再販売開始平成28年熊本地震に係る「災害救援ローン
（無担保）
」
の実施
12月 モアローン（Ｗｅｂフリー）の発売
ＤｅＣｏ取り扱い開始
2017年 平成29年 1月 四国ろうきんｉ
ＤｅＣｏ専用ローン（エール100）の発売
2月 ｉ「一本太助」の発売
4月 おまとめ専用カードローン
特別金利型住宅ローンの取り扱い開始の発売
6月 借換提案商品「一本太助α」
Ｂ投信取り扱い開始
8月 Ｉの取り扱い開始
10月「たんぽぽ認知症治療保険」
2018年 平成30年 3月 中村支店の建替オープン
4月「四国ろうきん１万人笑顔プロジェクト」開始「災害救援ローン
7月 平成３０年７月豪雨被災者への（無担保）」および「災害救援住宅ローン（有担保）」の取り扱い開始
2019年 令和 元 年 5月 新元号「令和」
スタート
7月 女性活躍推進法に基づく「えるぼし最上位企業」に認定
阿南支店の建替オープン
10月「ろうきんアプリ」取り扱い開始「Ｗｅｂ完結型マイプラン」取り扱い開始
2020年 令和 2年 4月 新型コロナウイルス感染拡大に伴う勤労者の生活支援に向けた無担保融資の取り扱い開始
社会福祉協議会「緊急小口資金」の取次業務開始（新型コロナウイルス感染拡大に伴う勤労者支援対策）（たんぽぽプラス）」
9月「たんぽぽ認知症年金保険取り扱い開始2021年 令和 3年 2月 三島支店を四国中央支店に名称変更して新築
移転オープンの取り扱い開始
4月「ろうきん後見制度支援預金」「遺産整理・遺言信託」の取次業務開始「〜てとて〜」の発売
5月 妊活サポートローンの発売
7月「リ・バース６０」「くるみ
8月 次世代育成支援対策推進法に基づくん」認定
9月 観音寺支店の移転オープン
2022年 令和 4年 6月 松山支店をブランチ・イン・ブランチ方式により愛媛支店内で営業開始
あした

2023年 令和 5年 10月「〈ろうきん〉
働く人と子どもの明日を応援プロジェクト」開始
2024年 令和 6年 2月 ろうきんビジョン2035策定

48

SHIKOKU ROKIN DISCLOSURE 2024

トピックス

●会員表彰

＜2024年6月＞※順不同

香 川 地 区会員
名
生活協同組合コープかがわ
全日通労働組合四国支部香川地域協議会
四国電力生活協同組合
東洋炭素労働組合
土庄町職員組合
ヤマト運輸労働組合香川支部
坂出市立病院労働組合
東かがわ市職員労働組合

営業店
本店営業部
〃
〃
観音寺支店
内海出張所
瀬戸大橋支店〃
志 度 支 店

徳 島 地 区会
員
名
ＮＸ徳通労働組合
徳島県病院局職員労働組合中央病院支部
三好市職員労働組合連合会
藍住町職員労働組合

営業店
徳 島 支 店〃
池 田 支 店
徳島北支店

第24回通常総会において、2023年度の「ろうきん運動」で顕著な実績をあげられた下記の38会員の表彰を行い、表彰状と記念品を贈呈いたしました。
板野町職員労働組合
新日本電工労働組合徳島支部
吉野川市職員労働組合

徳島北支店
阿 南 支 店
鴨 島 支 店

愛 媛 地 区会員
名
生活協同組合コープえひめ
伊予鉄労働組合
ＰＨＣ労働組合愛媛地区
帝人労働組合松山支部
四国西濃運輸労働組合
別子労働組合住友別子病院労働組合
エイアンドエル労働組合
愛媛地区ろうきん友の会四国中央支部
愛媛製紙労働組合
東芝ライテックユニオン今治支部

営業店
愛 媛 支 店〃〃
松 山 支 店〃
新居浜支店〃〃
四国中央支店〃
今 治 支 店

四国電力労働組合伊方発電所支部 八幡浜支店
宇和島市職員労働組合
宇和島支店
住友重機械イオンテクノロジー労働組合 西 条 支 店
高 知 地 区会員
名
日高村職員労働組合
土佐清水市職員労働組合
自治労仁淀川町職員労働組合
自治労馬路村職員労働組合
高知県職員連合労働組合香土長支部
土佐町職員労働組合
こうち生活協同組合
ＵＡゼンセンよどやユニオン
四国電気保安協会労働組合高知県支部●住まいづくり応援フェア〈2023年 6 月〉瀬戸大橋支店・観音寺支店推進委員会〈2023年11月〉高知地区推進委員会

49〈2023年11月〉徳島地区推進委員会

営業店
高 知 支 店
中 村 支 店
須 崎 支 店
安 芸 支 店南 国 支 店〃
高知東支店〃〃