株式会社アドバンス 社内報AdvanceGroupNews

2023.8vol.

270

モバイル事業の進化

チャレンジボーナス1位のスタッフを紹介します！
取組意識や行動が非常に参考になると思います。
みなさんも、ぜひチャレンジしてください！

この度、通信簿1位になることができ大変嬉しく思います。日々店舗実績、個人実績ともに目標感を持って取り組んで参りました。その結果が通信簿1位に繋がったと考えております。店長をはじめ4名の副店長の支えがあり、切磋琢磨しあえるスタッフ皆様の存在が本当に大きいです。店舗スタッフのおかげで私自身、毎日仕事をおいしく食べることができています。心から感謝の気持ちでいっぱいです。今の環境に感謝を忘れず、満足せず、地域のお客様へ還元し続け日本一の店舗づくりに貢献できるように頑張ります！
第2位

田口 和則 さん第3位

矢澤 勇稀 さん

第4位

JOSHI YAGYA RAJ さん

第5位

山川 智也 さん

この度、28期9度目の受賞誠に嬉しく思います。先月は思うように実績が振るわず1位受賞ができず、連続記録も逃してしまい悔しい結果となりまし
たが、同時に自分の更なる成長への良いきっかけだとも思えました。
自分の接客内容を見つめ直し更なるCXの向上のため上位スタッフへ獲得
方法の聞き取り、実践を繰り返した結果今月1位に返り咲くことができました。
ご協力いただいき誠にありがとうございます。今後もスタッフ同士で互助しあいながらau全体を高めていけるように邁進していきます。

Vol.270

第2位

小熊 駿仁 さん第3位

行田 成樹 さん2モバイル事業の進化

28期7月度の通信簿で1位になることができました。大変嬉しく思います。
今回が初の1位ですが、課題だったMNPや固定、PayPayカードなどの商材を目標以上に獲得できました。その結果、今までとはまるで違う手応えがあり、とても自信に繋がる月になりました。
今回の結果は、店舗スタッフの支えのもと、獲得できたと思います。
感謝の気持ちを忘れず、お客様のための接客をすると共に、ソフトバンクチームを牽引できる人財になれるよう努力して参ります。

第2位

遠藤 匠 さん

第3位

関根 悠登 さん

第4位篠原 梨乃 さん

第5位

木村 祐介 さん5ヶ月ぶりにスタッフランキング1位を獲得できたことを心から嬉しく思います。な
かなか実績に結びつかない時期が続き、思い悩んでいた私をいつも気遣い、応援してくれたMG、副店長、店舗スタッフ、近隣店舗のスタッフ、エリア全員の力を貸していただき、結果に繋がったのだと思います。心からの感謝で一杯です。
周りの方々の支えのおかげで、低迷期であっても自分を信じてお客様への感謝の心を持ち、基本行動を忘れずに毎日取り組むことができました。今後は自分が周りを支える番だと強く思います。このチームの一員でいることに誇りを持ってワイモバイル・ソフトバンクチームの成長・進化を牽引していきたいです。

Vol.270

第2位

田澤 成殿 さん

第3位

田中 謙史 さん3人財･グローバル事業の推進

6月17日タンドン大学・キャンアン国際教育・アドバンス3社での契約調印式の様子

THANH DONG 大学紹介
2009年9月17日付のベトナム国首相決定に基づいて設立されたタンドン大学(UNIVERSITY OF THANH DONG）は、ハイズオン省初の私立大学です。大学では介護、看護をはじめとして23の専攻が設けられており、毎年約2,500人の学生を募集しています。
ベトナムの基礎看護知識を持った学生は日本の介護を学ぶことで日本及び母国で活躍できる高度な人財教育に力を注いでいます。

Vol.2701人財･グローバル事業の推進プログラムの紹介
タンドン大学では日本で特定技能での就業を見据えて、学生に日本語と日本式介護知識の教育を行います。毎日7時間×6ヶ月間学び、日本語能力検定N4の合格を目指しています。また、日本の介護福祉士の資格を持ったベトナム人専任講師が実際の現場に寄り添った育成を行っています。
今後は別途看護学部で学ぶ学生に向けて、日本での介護助手としてのインターンシップを展開する予定があります。

現在の実績
現在まで、第1期生～3期生の9名が介護特定技能プログラムを修了し、日本の介護老人ホームで就業しています。多少日本語の壁がありますが、仕事を一生懸命こなしながら、日本語能力を高めるため、日々努力しております。また、日本で長く仕事を続けるために、介護福祉士の資格取得を目指して頑張っています。

■人財グローバル事業部スタッフから日本語がまだ上手ではないことで生活や仕事がいろいろ大変だと思います。そのため、毎月対面で2回日本語授業を実施しています。授業は施設からの評価が高く、人財の満足度も高くなっています。
ユンさん
介護業界の人手不足問題を解決する、有意義なプログラムだと思います。
現在、このプログラムの認知度を高めるため、大学での交流会や説明会などに力を注いでいます。
これから、より多くの人財を増やすために、プログラムの質を上げつつ、幅をアンさん

Vol.270

広げたいと考えています。

228期企画 元気な大人づくりの紹介
SB/YMショップ取組

ソフトバンクアカデミー
ソフトバンクアカデミーとは28期ソフトバンクのマネージャーが講師となり、スタッフ・店長向けの各種講座を実施。延べ21回開催 263名が参加しました！

え長南MG

Vol.270〈長南MGより〉
店舗での業務だけでなく、新しい知識や知見を得ることで成長することを目的に募集し、主体的に多くのスタッフが参加してくれて嬉しく思います。その気持ちに応えようと講師も作成した資料を元に実体験を踏まえて伝えた講義、課題図書を事前に読んで、仲間の感想を聞くことで視野を広げた読書会。スタッフの学習意欲も高く、成長のきっかけになったと思います。学んだことを実践し自身が成長しネクストアドバンスを皆で創っていきましょう。

6

28期企画 元気な大人づくりの紹介

ソフトバンクアカデミー

参加者の声

受講した講義『理念研修①』期中入社し、研修を通してアドバンスの理念が誕生した経緯を学びたいと思い参加しました。
ビジョンブックを通して、理念の内容に沿うためには日頃から行動を改める必要があると考えました。また、現在や今後の携帯業界についても、私たちはどうするべきなのかを学ぶ機会となりました。

実績
講義を受けて、お客様の役に立てるよう、ニーズに合わせた提案を行い、荒井絵理名さん地域一番店になれるような接客を目指します。

受講した講義『中堅ステップアップ』
後輩が増えてきて自分が指示を出す機会も増えてきたので、その心構えや考え方を学びたいと考え参加しました。

えエニアグラムを使用し、自分のタイプを分析することで自分が持っている価値観を明確にすることができました。そして自分の強みを活かそうと思いました。また課題の図書では、指示をしてくださる上司への感謝の気持ちを改めて感じることができました。
自分の強みと与えられた機会から勝ち筋を作り店舗に貢献します。また

白岩天真さん

上手くいかないことがあっても、それを書き出し明確にし、その日のうちに解決させるために行動します。

受講した講義『リーダーステップアップ』
自分自身の成長に繋がると感じすぐに参加を決意いたしました。
このような場を作っていただいたことに感謝しながら参加いたしました。
講義は事前に課題図書を読み、その内容を共有していくものでした。読んだ本は「ネット興亡紀」という本で、普段私たちが耳にするYahoo!や楽天、LINEなどがどのような経緯で現在の立ち位置になったのかが書いてありました。先人たちの行動力や考え方、人間関係まで全く知らなかった世界を野老店長知った感覚でした。講義後はチャレンジする姿勢について考え、今までもチャレンジしている人が成功していると感じました。今できないことも時間をかけてでもできるようにチャレンジしていきます。

Vol.2707

モバイル事業の進化0■成田駅、成田山から徒歩5分の好立地■イベント実施可能なテナント内■落ち着いたアットホームな雰囲気

店内

店内

この度、ワイモバイルイオンタウン成田富里が商流変更でアドバンス運営となりました。
ソフトバンクイオンモール成田との密な連携を図ることでSYブランドでの保有回線確保が可能となります。地域のお客様にご満足いただける店舗づくり、アドバンスのファンを増やして参ります。
高野MG

Vol.2708人財の育成28期 アドバンス塾

一瞬の出会い！
またあなたから買いたくなる！塾
モノを売るのではなく、「またあなたから買いたい」とお客様に喜んで買っていただくスキルを齋藤氏から学ぶ【講師】齋藤 泉氏
JR東日本の新幹線や特急列車で車内販売に従事し驚異的な販売記録を樹立したカリスマ販売員。
温もりある接客術は多くのメディアでも取り上げられております。
そんな齋藤泉氏の貴重なお話しを聞かせていただきました。

＊～参加者からの感想～＊～＊*

auショップ
金子 柚香さん

今回塾に参加し、業界は違っても、変化への対応や想定力など、大切な部分は共通しており、勉強になりました。講義の中で、その場だけでなく、どうすれば「次回もまた買いたい」と思うのかの話がありました。私達の業界も、オンライン化が進む中、次回もこのお店にいきたいと思ってもらえるよう感動・感激を与えられる接客を心掛け、成長していきたいです。

AI発達の世の中でも全てのお客様を千載一遇の出会いだと思い一挙手一投足を観察し、ベストな接客を行うことが人だからこそできる接客なのだと再認識できました。
目の前の客様を愛おしく思い大切にすることを意識して行動していきます。

ソフトバンクショップ
髙山 知子さん

今、世の中は変化の時代であり、様々な要素の多様化や流動性の波に晒されています。そのような環境の変化に対して、自分たちに問われているのは何か？大切にすべきことは何か？を今一度考え、『人生・仕事をおいしくたべる』ためのヒントにしていきましょう！

Vol.270

9モバイル事業の進化

Thank you
Message
お客様より称賛の声称賛の声
発売前の新スマホへ、機種変更の予約で来店。現在の料金内訳説明と今後の料金体系との比較提案があり、いつでもカエドキプログラムやdCARD料金支払いなどの割引き提案は良かったです。
昨年7月に、ドコモ光とhome5Gの契約でお世話になり、その際に機種変更を勧められ、今回の来店となりますが担当の木村悠佳子さんの的確な対応は、いつも素晴らしいです。また、店舗の店員みなさんの、 元気な挨拶と笑顔もとても素敵です。
ドコモショップ 木村 悠佳子さんより受付の際は「今日は来て良かった！」と思っていただけるような応対を目指しています。
お客様の知らなかったサービスを知っていただくきっかけ作りをすることはもちろんですがお客様からもお話ししやすいような雰囲気づくりを意識するようにしています。
今後もひとりでも多くのお客様にそう思っていただけるよう精進していきたいです。

出先でスマホを破損してしまい困り果てて飛び込んで伺いました.
閉店間際で時間も手間もかかる手続きでしたが、田所様は嫌な称賛の声
顔ひとつせず、懇切丁寧にご対応下さいました。不明点も丁寧に教えて下さり感謝の気持ちしかありません。引き続きドコモを使っとても感じが良く、適切な対応をしていただきました。ていきます。ありがとうございました。
新人の方でしたのでもう1人指導員の方が付きましたが、その方も丁寧に説明してくださり、とてもわかりやすかったです。ありがとうございました。
ドコモショップ 飯島 真帆さんよりこの度、このようなお声をいただき大変嬉しく思います。知識は浅いですが不明点は わかるまで先輩に質問し、お客様に100%納得していただけるよう努力しております。
また、自分の力だけではなく、いつも親切・丁寧なシスターのおかげで得た結果だと思います。自分も同じように後輩へ伝えて、ファンを増やしていきたいです。

Vol.27010更なる人財の強化

アドバンスフィールド活用！
社外セミナー
自己成長のためアドバンスが準備している無料社外セミナーに自主的に参加したアドバンススタッフ
6月 75 名受講のきっかけ・モチベーションをコントロールすることを学びたい！！
・コミニュケーション応用力を身に付けたい！！
・新卒スタッフへの教育にも活かせる話し方を学びたい！
・社会人に必要なものを学びたい！
・どのようにわかりやすく説明するのが良いかを学びたい！！
・円滑なコミュニケーション術を学びたい！！
・仕事術と心構えを学びたい！！

アドバンスフィールドを活用して引き続きアドバンス（前進・進歩・成長・進化）していきます！！

Vol.27011

ライフワーク充実

8月20日～9月19日までにお誕生日を迎えた
アドバンススタッフは45名！！

「大切にしている言葉」を聞いてみました！※一部抜粋してご紹介
・継続は力なり・「できること」が増えるより「楽しめること」が増えるのが良い人生
・やればできるは魔法の合言葉
・失敗は成功のもと・人の振り見て我が振り直せ

皆様にとって、笑顔溢れ、新しいことにチャレンジしてアドバンスできる素敵な1年となりますように

Vol.27012

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第270号
2023年8月15日発行
発行・編集
アドバンスニュース編集室

NEWS 編集室
EDITOR【編集長】
長南佳之【副編集長】 木村直樹
【編集委員】 高島淳
打越裕記
田作立樹
岩野祥子
【監査】
坂本暁則