（別紙４）

令和

1

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号
1291600094
法人名

社会福祉法人 豊立会

事業所名

グループホーム まんざきの家 玲光苑

所在地

千葉県成田市松崎259

自己評価作成日 平成31年11月16日

人生の先輩として尊敬の気持ちを持ち、個々の生活歴や出来る事や出来ない事、得意な事を把握し、暮らしの中でその能力を発揮できるように支援しています。生活面では特に毎日が画一的なものにならないように運動や制作、外出の機会を設け、日課は決めずご本人の希望を大切にしています。苑庭で年間を通じた野菜作りをしており、職員とご利用者様で協力して収穫した野菜を食材に取り入れ共同で調理し、達成感や満足感に繋げています。入所された事で社会との関わりが途切れないよう、地域の行事に積極的に参加したり、施設側で企画した行事に地域の方を招き交流を深めています。

評価結果市町村受理日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】「グループホームまんざきの家玲光苑」は小規模多機能事業所が併設していると共に、同法
人運営の特養老人ホーム・デイサービスセンター等、各種介護保険サービス事業所も近隣にあり、入居者のニーズに合せた柔軟で適切なサービス提供及び地域におけるケアの拠点として活動している。施設は地域交流に力を入れており、地域行事への参加や出店・認知症カフェの開催・ボランティアの受け入れ・地域の商店の利用等、様々な形で地域住民と接点を持ち、入居者の生活活性化に繋げている。また、入居者の日々の様子や行事開催時の写真入りで掲載した、季刊誌「まんざきこ～よ」を定期的に発行しており、ケアサービスの取組み状況を家族及び地域の人達に伝えている。

※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）

http://www.kaigokensaku.jp/12/index.php

基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

株式会社 日本ビジネスシステム
千葉県市川市富浜3-8-8

令和1年12月14日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安
61 なく過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）

株式会社 日本ビジネスシステム※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）

65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね
67 満足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度○
3. たまに4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）

株式会社 日本ビジネスシステム

4. ほとんどいない【千葉県】グループホーム まんざきの家玲光苑

自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
自治会に加入しており、日頃から近隣住民と利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるは挨拶を交わす関係が築かれている。地域
よう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 自治会に加入し、地域活動に積極的に参
行事への参加や出品及びボランティアの来流している
加している。地区の祭りや行事への参加や訪もあり、地域交流の機会は多い。また、職小学校や高校生との交流もある。今年度も場体験及び専門学生の実習を受け入れてお地域の方と「筍堀り交流会」を開催し親交をり、様々な形で世代間交流や地域貢献に取深めた。地域の方々が自由に立ち寄れるり組んでいる。今年度より、地域包括支援セ
環境を整え、顔なじみの関係作りへと繋
ンターと共同で「認知症カフェ」を開催しておがっている。
り、地域高齢者のケアサービスの推進を図ると共に、認知症ケアの啓発に努めている。

3○事業所の力を活かした地域貢献
地区の敬老会やイベントで、健康体操を実事業所は、実践を通じて積み上げている認知症 施している。また、今年度は地域包括支援の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向け センターと共同で「認知症カフェ」を開催。地域の社会資源として活用して頂けるようなて活かしている
取り組みを行っている。
（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議は、年4回開催しており、市職運営推進会議では、利用者やサービスの実際、員・地域包括支援センター職員・民生委員・評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かし 運営推進会議では、活動等の実績の報告 地域区長・学校長・老人クラブ会長・入居者・家族等が出席している。会議では、スライドているの他、利用者、家族からのご意見を始め、ショーを活用しながら施設の活動報告を行う
地域の区長、民生委員、老人クラブ会長、等、施設理解の促進を図ると共に、挙がった学校の先生等の多方面からご意見を頂き、意見・要望等は、サービスの向上に活かして運営に活かしている。
いる。また、消防避難訓練や身体拘束の状
況報告等も議題として取り挙げており、、参加者への協力体制強化を働きかけている。

4株式会社 日本ビジネスシステム

法人基本理念を掲げ共有しているととも「愛情・尊敬・信頼」と言う法人理念を掲げてに、安らぎのある家庭的な環境の中で、おおり、施設内に掲示すると共に、法人のホー
一人おひとりに寄り添い安心して暮らせる
ムページや季刊誌等に記載する等、内部及生活を支援、利用者の立場に立ち思いやりび外部の人達への周知を図っている。研修のある暖かいケアと地域住民や地域の関や会議等を通じて、全職員に理念の意識付連機関との連携・協力を理念に掲げ、地域けを行い、理念に基づいた支援の実践に努でその人らしく暮らせる為の支援を行ってい
めている。
る。

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次のステップに向けて期待したい内容

【千葉県】グループホーム まんざきの家玲光苑
自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況○市町村との連携
5 （4）日頃から市に対し、業務における相談や報告を随時行う等、連携を深めている。成田市
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業運営推進会議にて、活動の様子を伝えると地域密着事業者連絡会に参加し、市や同業所の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでい 共に、より良いサービスの為の相談、助言 者との意見・情報交換を行う等、地域の問題を頂いている。また、毎月行政を交えた地 解決に向け協力関係構築を図っている。そる
域密着連絡会に参加をし、報告と助言を頂 の他、市担当者が運営推進会議に参加していている。
おり、入居者の生活状況やケアサービスの取組状況を伝える等、理解促進を図っている。
6 （5） ○身体拘束をしないケアの実践
身体拘束排除における施設方針やマニュア代表者および全ての職員が「介指定基準におけルを整備し、施設内に掲示すると共に、内部る禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解研修も実施しており、全職員が身体拘束排しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしない
除における意義を理解している。身体拘束
身体拘束を行った実績は無く、日頃から身ケアに取り組んでいる廃止に関する指針の整備や委員会の設置
体拘束にならないように意識して対応をし及び委員会の定期開催等、適切な支援方法ている。今年度も、研修予定を組んでいる。
を策定している。施設方針や取り組み状況については、運営推進会議時の議題に取り上げる等、内外の人達への周知及び理解促進を図っている。
78

9○虐待の防止の徹底
高齢者虐待、人権について外部研修に参管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい 加して虐待防止に関しての意識を高めた。
て学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で 入浴又は、更衣時に、不審な内出血や外傷の虐待が見過ごされることがないよう注意を払がないか観察を行っている。
い、防止に努めている○権利擁護に関する制度の理解と活用
権利擁護について部署内研修を行い職員
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成 の知識を高めた。成年後見制度について
年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必 は、現にこの制度を利用している入居者も要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよ いる為、後見人の方と話し合う機会を多く設け、その必要性について理解を深めていう支援しているる。
○契約に関する説明と納得
契約時には、理念、サービス内容、料金、契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者
緊急時の対応等を説明し、充分な理解を得や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明をると共に納得をして頂いてから、契約を行っ
行い理解・納得を図っているている。また、法改定時は重要事項説明書を改定しその都度説明を行っている。

株式会社 日本ビジネスシステム

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自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況○運営に関する利用者、家族等意見の反映
家族の来訪時や電話連絡・運営推進会議等
10 （6）
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 運営推進会議にご利用者、ご家族に参加し を通じて、意見や要望等を確認している。挙らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 ていただき、意見、要望を伺っている。会議 がった意見や要望においては、会議や連絡に反映させている
録は職員に閲覧し情報の共有に努めてい ノート等を活用し、全職員で検討する等、適切な支援に繋げている。毎月、施設活動やる。また、ご利用者は日々の生活の中で、入居者の様子を綴った月次報告と季刊誌
ご家族は面会時等に意見を伺い、その意「まんざきさこ-よ」を入居者家族へ送付して見を取り入れ反映している。
おり、施設理解の促進及び信頼関係の構築に努めている。
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
定期的に運営会議・グループホーム会議・ま代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 事業方針作成時には、職員から意見や提 んざき会議等を開催すると共に、職員の個提案を聞く機会を設け、反映させている案を聞き作成をしている。また定期的に会 人面談も実施しており、職員からの意見・要議を開催し話し合いの場を設けるとともに、 望を確認する機会を設けている。また、有
随時、相談や報告を受け運営に反映してい 給・希望休の考慮・外部研修への費用負担る。
等、要望に配慮した働きやすい職場環境作りに努めている。
12

13

14

○就業環境の整備
随時面接を実施し、各自の状況を把握する
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 とともに、相談しやすい環境作りに努めてい務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい る。また、労働時間帯などは、家庭の事情等考慮し、働きやすい環境づくりに努めてなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環いる。
境・条件の整備に努めている○職員を育てる取り組み
法人で実施するリーダー研修・中堅研修・代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 全体で行う研修会の参加の他、個々の希際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機 望を聞き、外部の研修に参加ができてい会の確保や、働きながらトレーニングしていくこと る。毎月、部署内でミニ研修を行い、参加できない職員へは資料を回覧する事で情報を進めているの共有を行っている。
○同業者との交流を通じた向上
毎月、地域密着連絡会にて、成田市・栄町
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 の同業施設と情報交換等行い、合同での会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 勉強会も企画・実施している。その他、成田等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい 市介護保険事業者連絡会開催の研修に参加し、同業者の方と交流をすることでネットく取り組みをしている
ワークづくりへと繋がっている。

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係
サービス導入前には、出来る限り利用者本
サービスを導入する段階で、本人が困っているこ 人に見学をしていただき、利用時には不安と、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人 なことや分からないことがないように説明をの安心を確保するための関係づくりに努めている 行い、安心して生活ができるように、環境を整備している。また、利用者の話を傾聴することにより不安を和らげることが出来るよ
うに努めている。

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自己評価
外部評価
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況○初期に築く家族等との信頼関係
利用前には、ご家族から生活状況や身体サービスを導入する段階で、家族等が困っている 状況など様々な介護の困難さをじっくりと聴こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 くようにしている。また、利用後にも電話や面会時はもちろんのこと、毎月報告書にてづくりに努めている
状況を伝えて、関係が途絶えることのないように努めている。
○初期対応の見極めと支援
様々な視点からアセスメントを行い、本人がサービスを導入する段階で、本人と家族等が「そ 望んでいる生活とご家族が望まれている生活を理解し、可能な限り要望に答えられるの時」まず必要としている支援を見極め、他のように努めている。
サービス利用も含めた対応に努めている○本人と共に過ごし支えあう関係
人生の先輩として尊敬の気持ちを持ち、個々の生活歴や、出来ることや出来ないこ
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている と、得意なことを把握し、暮らしの中でその能力を発揮できるように支援している。日常
生活で出来る事は職員と一緒に行い、コミュニケーションを常にとって信頼関係を築くよう務めている。
○本人を共に支えあう家族との関係
普段からご利用者の様子を報告し、必要に職員は、家族を支援される一方の立場におか応じて随時支援方法の相談を行い、共に本ず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人 人を支えていく関係を築くよう努めている。
を支えていく関係を築いている（8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
希望に応じて、知人・友人・家族の面会を随本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場時受け付けており、馴染みの関係継続に配所との関係が途切れないよう、支援に努めている慮している。また、馴染みの商店への外出及
外
部

項

目

び併設施設の利用者との交流等、様々な形
知人や友人の面会の連絡調整を行い出来で馴染みの人や場所との関わりを継続できるだけ関係継続ができるように支援をしてるよう取り組んでいる。要望に応じて、個別いる。
や少人数での支援も行っており、一人ひとりの関係継続も大事にしている。その他に、地域行事や認知症カフェへの参加等、新たな馴染みの関係構築にも取り組んでいる。
21○利用者同士の関係の支援
お互いにコミュニケーションが取れるように利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立 職員が間に入り、会話をつなげたり生活のせずに利用者同士が関わり合い、支え合えるよう 中で関係性を深められるよう支援を行ってな支援に努めているいる。また、定期的に交流を深められるような食事会やお茶会などを企画している。

22○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 サービスが終了されたご家族でも気軽に施係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 設を訪れて、その後のご様子などを伺える
関係性を築けている。
の経過をフォローし、相談や支援に努めている

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部

項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
これまでの生活歴、習慣、今後の意向の聞
23 （9） ○思いや意向の把握
本人・家族から意向・生活歴・身体状況等を一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 き取りを大切にしている。出来ていた事の 確認すると共に、医療機関や他のサービスに努めている。困難な場合は、本人本位に検討し 継続やご家族や友人、地域との途切れない 事業所から情報提供を受け、情報の把握に関係性作りの継続を心がけている。また、ている
努めている。また、会議や申し送り、個人
声掛けを多く行い、言葉や表情から心情をシート等を活用して、全職員が常に新しい情察したり、普段の会話の中で聴いたりと、意報を共有できるよう努めている。
思の把握に努めている。
○これまでの暮らしの把握
アセスメント時や日々のコミュニケーション
24
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活 を重ねることで、生活習慣やリズム、価値観
環境、これまでのサービス利用の経過等の把握 を把握し、サービスに活かせるように努めている。その他にも、ご家族の面会時に馴に努めている
染みの暮らし方や生活環境などを聴き、把握に努めている。
○暮らしの現状の把握
25
ご利用者様の生活のリズムを大切にしなが一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する ら、日々の会話や表情、バイタルなどを参
力等の現状の把握に努めている
考にして、常に心身の現状把握に努めている。日々の状態の変化は、ケース記録・看護記録に記載、また申し送りを行っている。
26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

27

28

日頃から、アセスメントやコミュニケーション
心身の状況について随時、介護職、管理 を通して、情報の収集及び共有に努めてい者、計画作成者、看護師間で話し合いを持 る。本人や家族の意向を確認した上で、会
ち、また会議での検討を行い、情報の共有 議で意見交換や検討を行い、介護計画を作に努めている。また、随時ご家族へ相談・報 成している。定期的に介護計画の評価や目告を行い、協議の上で、介護支援方法を決 標達成状況の確認を行い、必要に応じて見めている。
直しを実施する等、現状に即した介護計画
作成に取り組んでいる。

○個別の記録と実践への反映
日々の様子はケース記録、特記は業務日日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 誌と職員連絡ノートに重複して記録し、職員個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 間の情報共有とモニタリング、介護計画に活かすようにしている。
実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化 今までの生活習慣を大切にし、また毎日の本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ 生活の中で出た要望を取り入れながら、外に対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 出支援や活動内容を決めている。また、ごな支援やサービスの多機能化に取り組んでいる 家族が困難な場合は受診同行も柔軟に行っている。

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次のステップに向けて期待したい内容

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自己評価
外部評価
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況○地域資源との協働
公民館への行き来を散歩コースに取り入れ
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 るなど資源を活用しながら、昔からの友人
し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな や顔なじみの方々、また地域の方々との交流を持ち、暮らしを楽しむことができるよう暮らしを楽しむことができるよう支援している支援をしている。
30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
必要に応じて歯科医の往診を実施している。
また、希望の医療機関への受診が可能と受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築 受診はかかりつけ医へご家族と共に受診を なっていると共に、併設施設の小規模多機
きながら、適切な医療を受けられるように支援し されている。家族対応が出来ない場合は、 能ホームの看護師による健康管理や医療面施設で送迎を行っている。急変時などの場 における助言等も行われており、入居者やている合は、迅速に家族と連絡を取り、必要に応 家族の安心に繋がっている。家族が通院のじて、協力病院への受診ができるように体 付き添いを行う際に、日々の生活の様子や制を整えている。
特記事項等を記した報告書等を作成しており、医療機関と情報交換が円滑にできるように配慮している。
○看護職との協働
毎朝と必要時にバイタル測定を行ってい31
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や る。入浴時には必要な処置や身体状態の気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝 観察、排泄状況の確認、服薬管理など、併
えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護 設した小規模多機能の看護師と情報を共有し、受診が必要な時はご家族へ伝えていを受けられるように支援しているる。
○入退院時の医療機関との協働
32
入院時には、日々の様子や急変時の様子を伝えて医療との連携を図っている。また、利用者が入院した際、安心して治療できるように、又、できるだけ早期に退院できるように、病院 日頃より協力病院の入退院支援室を訪問
関係者との情報交換や相談に努めている。ある して関係性作りに努めている。定期受診時
いは、そうした場合に備えて病院関係者との関係 もバイタル表や日々の様子の記録を病院へ渡している。
づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
33 （12）
重度化・終末期における施設の方針を明文重度化した場合や終末期のあり方について、早 重度化した場合は、毎日の様子をご家族へ 化しており、入居者・家族への意向確認や同い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業 連絡し、また不測の事態にも協力病院との 意も得ている。重度化・終末期においては、所でできることを十分に説明しながら方針を共有 連携をとり、対応ができるようにしている。さ 医療機関と24時間の協力体制が構築されてし、地域の関係者と共にチームで支援に取り組ん らに、特養などへの入所支援が出来る体制 いる。また、重度化した場合や終末期支援にでいるがある。
向け、同法人の関係機関とは連携体制が整備されている。
○急変や事故発生時の備え
34
急変時や事故発生時には、マニュアルに利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 沿って対応をしている。併設している小規模員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 多機能の看護師と連携を取ると共に迅速い、実践力を身に付けているに、ご家族に連絡を入れて対応を協議し、

自
己
29

外
部

項

目

必要時には主治医または、協力病院にす
みやかに連絡し搬送している。AEDの設置も行い職員に対する研修も実施している。

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自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
○災害対策
35 （13）スプリンクラー・火災報知器・自動通報装置
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず 年２回地域の方にも参加して頂いて避難訓 等の消防設備を設置及び災害時に備えている。消防避難訓練を年に2回実施しており、利用者が避難できる方法を全職員が身につける練を行ない、地域の防災訓練にも参加して訓練では消防署立会い訓練や夜間想定訓とともに、地域との協力体制を築いているいる。運営推進会議を通して、日頃の地域練を行う等、状況に応じた避難方法の確認との交流の中で災害時に協力していただけを行っている。また、運営推進会議を通じるように呼びかけている。
て、災害時に支援や協力が得られるよう、市や地域への働き掛けも行っている。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている

37

38

39

全職員が理念に基づき、入居者一人ひとりの尊厳を意識した対応に努めている。個人
法人の理念である愛情・尊敬・信頼の気持 情報についは、個人ファイルの取扱・目的・ちを常に持ち、プライドを傷つけない声掛け 保管場所・写真掲載の承認・個人名や会話と対応をしている。自分がされたい介護、さ 内容の工夫等、プライバシーの確保徹底にれたくない介護を常に意識し、人生の先輩 取り組んでいる。また、内部研修や会議等でとして尊敬の心で対応を行っている。
制度や重要性についての周知・指導が行われており、人権意識の理解浸透を図っている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
出来る限り声掛けを多く行い、本人の思い
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、 や希望を聴くように心掛けている。言葉で上手く伝えられない方には、表情やしぐさを自己決定できるように働きかけている
観察し、訴えに気が付けるように心掛けている。
○日々のその人らしい暮らし
ご利用者一人ひとりの生活リズムを大切に
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 し静養時間をもうけたり、お好きな時間に居人ひとりのペースを大切にし、その日をどのよう 室で過ごされたりと、日課は決めないでご本人の希望を優先している。また、日々のに過ごしたいか、希望にそって支援している中で何がしたい等要望を聞き、活動に取り入れ支援している。
○身だしなみやおしゃれの支援
これまでの習慣を大切にし、使い慣れたブ
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよう ラシや石鹸、化粧水などで身支度を整えて頂いたり、今までの着慣れた洋服を持参さに支援している
れ着ている。毎月希望に合わせて、美容師が来苑し本人の希望に沿った整髪を行っている。

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外部評価
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
入居者の希望や能力に応じて、食事の準備
から片付けを共同で行っている。食材や献
季節感を感じられるように、その時期の旬 立は業者に委託しており、栄養バランスに配な食材を取り入れ、行事と合わせ芋煮会や 慮した食事提供がなされている。定期的に焼き芋の会なども行っている。調理やおや 外食会や行事食の実施・特別食の提供・手作りおやつ等、食に対する楽しみを支援してつ作りを一緒に行い食事も一緒にしている。準備から片付けも役割を持ち行ってい いる。他にも、「フリーメニュー」の日を設けており、計画から食事提供までの全工程を入る。
居者主体に行われており、入居者の張り合
いや自信、更に心身の維持や向上に繋げている。
○栄養摂取や水分確保の支援
41
それぞれの状態に合わせて食事形態を変食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて えている。水分摂取量は24時間チェック表
確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に を使用して管理している。また、声掛け介助のほか、摂取量が少ない際は、ご本人の好応じた支援をしている
む物や慣れ親しんだ食べ物を提供している。
○口腔内の清潔保持
毎食後、全員がその方に合わせて口腔ケ
42
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 アを行っている。自分で出来ない方は、職人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケ 員が声掛けし、必要に応じて介助している。
口腔状況に応じて、ご家族と相談し、訪問アをしている
歯科の利用を行い、治療やアドバイスを頂いている。
43 （16） ○排泄の自立支援
排泄チェック表をつけて、一人ひとりの排泄
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり パターンを把握し、オムツに排泄される前に 排泄状況を記録しながら入居者一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレ トイレで排泄が出来るタイミングを見計らっ の排泄パターンを把握しており、声掛けやトでの排泄や排泄の自立にむけた支援を行ってい て、トイレ誘導を行うか、また尿便意のサイ イレ誘導にてトイレでの排泄を支援している。また、日頃から、食事・水分・運動等を工る
ンを見逃さないように努めている。また、夜夫し、必要時には、医師と相談しながら、適間帯のみリハパン等の使用を行い、日中は切な排便コントロールを行っている。
できる限り布パンツで過ごして頂いている。

自 外
項 目
己 部
40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

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実践状況

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外部評価
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況○便秘の予防と対応
日頃から、適度な運動や散歩を日課として便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工 いる。水分量もチェックをし多く摂って頂け
夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に るよう努めている。状況に応じて、ヨーグル取り組んでいるトや好みの飲食物に変えたりと工夫をしている。また、食事のバランスを考え、繊維物の多い物を使った手作りおやつ等を一緒に作り提供を行っている。
○入浴を楽しむことができる支援
入浴は定期的に行われてはいるが、入居者
45 （17）
必要に応じて毎日入浴されたり、2～3日に1
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を 回入浴されるなど、個々の対応をしている。 の希望に応じて、時間や回数等、柔軟に対楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決 また、体調によって臨機応変に入浴の日や 応している。また、必要に応じて、清拭・部分
浴・シャワー浴を実施する等、入居者の清潔めてしまわずに、個々にそった支援をしている
時間帯をずらして支援を行っている。
保持に努めている。
○安眠や休息の支援
これまでの生活習慣やその日の体調、ご本
46
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じ 人の希望に沿って支援を行っている。日中て、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支 でも静養を促したり、就寝時寝付けない方などには温かい飲み物を提供したり、お話援しているを聞き安心して休んで頂けるよう支援して
いる。
○服薬支援
処方の度に薬情書を確認、管理している。
47
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 一人ひとりの薬をケースに仕分けし、日付と法や用量について理解しており、服薬の支援と症 氏名を確認してから、誤薬が無いように服薬介助を行っている。確実な服薬が出来た状の変化の確認に努めているかどうか、口に含む際、服薬後も口腔内や状態の変化を観察している。処方が変更になった際は、状態を観察し、ご家族に報告を行っている。
○役割、楽しみごとの支援
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生活歴や趣味、得意なことを継続できるよう張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 支援をしている。農作業や家事を行ったり、人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 また地域に出ての交流や外食等を活動に取り入れている。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている
49 （18） ○日常的な外出支援
日頃から散歩・買物・ドライブ等を行ってい一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か 日々の生活の中で、希望を聞きながら外出 る。また、お花見や地域イベントへの参加
けられるよう支援に努めている。又、普段は行け 活動を行っている。慣れ親しんだ場所に散 等、季節や状況に応じた、様々な外出機会ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族 歩や花見に出掛けたり、地域で開催のお祭 が計画・実施されている。敷地内の庭を整備
や地域の人々と協力しながら出かけられるように りやイベントに出掛けている。外出の際は、 し、気軽に外の空気を楽しめるよう、活動の支援している
ご家族に声掛けも行っている。また、外出 場所として活用している。他にも、併設の小回数に偏りが無いよう、外出チェック表を作 規模多機能施設とは訪問や合同開催のイベ成して不公平のないように努めている。
ントへの参加を通じて、施設外の人達と触れ合う機会となっている。

自
己
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外
部

項

目

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部

項

目

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実践状況

外部評価
実践状況

○お金の所持や使うことの支援
ご家族と相談の上、トラブルが無いように配職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し慮している。また、必要に応じてご家族に持ており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を参して頂き、買物ではご本人がご自身で支所持したり使えるように支援している払いができるよう支援を行っている。

○電話や手紙の支援
ご本人が電話をかけたいとの希望があった
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 場合には、プライバシーが配慮された部屋
で、電話がかけられるように支援している。
のやり取りができるように支援をしている
また、手紙のやり取りもプライバシーを確保し支援している。
52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
施設はバリアフリー環境となっており、十分共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴な介助スペースが確保され、入居者の安全室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をま 共同スペースについては、家具等の置き場 面に配慮した造りとなっている。また、共有ス
ねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな に配慮し、移動しやすいスペースを確保し ペースは明るく開放的な雰囲気作りがなされいように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、 ている。また、ご利用者様が作った季節に ており、ソファーやテーブルも設置され、入居応じた制作物を壁画に飾ったり、日頃の様
居心地よく過ごせるような工夫をしている者一人ひとりがくつろげる環境となっている。
子を写真で飾り、面会に来られた方に見て他にも、季節感を感じる飾り付けを施し、入頂けるようにしている。
居者と職員が楽しみを共有できるよう工夫し
ている。
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○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている共同のリビングの他、静かな環境を好む方
や、ご家族とゆっくりと話がしたい方には、居室にご案内している。また、気の合った方同士で同じテーブルに座っていただき、お茶やお食事を楽しんで頂けるよう工夫している。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
希望に応じて、馴染みの物を自由に持ち込
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相むことが可能となっており、居心地よく生活で談しながら、使い慣れたものや好みのものを活か ご自宅で使い慣れた家具や寝具、小物など きるよう配慮している。また、テレビやポータ
して、本人が居心地よく過ごせるような工夫をして を持参されている。また可能な限りご自宅 ブルトイレの設置も可能となっており、生活いるのお部屋と同じ環境になるように配慮して 歴や身体状況に合わせた居室作りを行っており、床に畳を敷きたいといったご要望にも いる。各居室に鍵や収納スペースを設置す
お応えしている。
る等、プライバシー確保を意識した環境作りを行うと共に、洗面台・エアコンも備え、利便性に優れた設計となっている。
55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
居室前やトイレ前には場所を確認出来るよ
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ うプレートで表示している。廊下やトイレ、浴と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 室には手摺りを取り付けて、安全確保及び自立への配慮をしている。リビングや廊下が送れるように工夫している等も移動がしやすいよう環境整備に努めている。

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