働き⽅改⾰EXPOパネルディスカッション

ひろがる働き⽅とワークプレイス 〜多様化する働き⽅とワークプレイス〜
2018年7⽉11⽇【コーディネーター】
WFM/フルリエゾン 代表
⽇本オフィス学会 企画委員会委員⻑
古阪幸代 ⽒【パネラー】
株式会社イトーキ
ワークスタイル研究所 所⻑海野仁志 ⽒【パネラー】
プラス株式会社
商品ブランド開発課 課⻑
溝⼝寛⼆ ⽒■古阪⽒

今回は、⽇本オフィス家具協会主催の『オフィスが変われば働き⽅が変わる』というコンセプトのもと、「ひろがる働き⽅とワークプレイス」と題して、パネルディスカッションをさせて頂きます。⽇本は今、少⼦⾼齢化による深刻な労働⼈⼝減少や医療コストの増⼤と急激な空き家の増加、グローバル社会での微妙なポジション、年々激しくなる⾃然環境の脅威など、かつてない多くの課題に直⾯して、働き⽅改⾰をはじめとする⼤きな変⾰を迫られています。その解決策のメインは意識改⾰や制度改⾰ですが、現代⼈は⼀⽣のうちの75%は何らかの建物の中で過ごすといわれる中、建物や設備環境も改⾰のための重要なサポート要素です。そのうち、本⽇は、「いかにして快適に働くか」という環境に焦点を当てて、お話を頂こうと思います。

■海野⽒

我々は、広がる働き⽅とワークプレイスということに対して、これから10年先ぐらいの働き⽅ってどうなっていくんだろうという研究をしています。
１つは、働く場所と時間を⾃分たちが⾃ら選べるようになりますよということが⾔われつつ、また、1社1プロジェクトに従事するのではなく複数社のプロジェクトに同時に従事するような、そんな⾃分の能⼒の発揮の仕⽅、選択の仕⽅になってきます。すると仕事は与えられるものではなくて、⾃分から引き込んでいくという、仕事に対する価値観の変化が表れます。
それから副業・兼業・フリーランスという⾔葉もよく聞かれますが、企業の内外を、⾃分が求められる場、あるいは企業とかコミュニティにどんどん⾃分が⾃主的に参加していくというようなスタイルになってきます。
また、ニーズに応じたプロジェクトを⾃分で選択するようになり、最後に、ある意味企業という1つの⽬的・ゴールに向かったコミュニティだけじゃない、新たなコミュニティというものが形成されてきます。このようなことが2025年ぐらいに始まっている1つのワークスタイルの要素ということで、我々は研究しています。
今は場所という概念を、働く場所はオフィスの中に限って、ABWやフリーアドレスなど⾃分が⼀番能⼒を発揮しやすい場所を選びながら働くという、割とコアの中だけの議論が⾼まっていますが、これから先はその枝葉のように、外の世界に働く場が広がっていきます。なぜならば、シェアオフィスやコワーキングスペースなどの場を提供するような不動産業者たちがどんどん出てくるからです。
10年後の⽇本の働き⽅がどう変わっていくんだろうかということで、５つのプレイスについて我々が想像する働くシーンを描いてみました。
1つめ、コアオフィスというものは、知的創造サイクルに乗っかる最も⾼機能⾼密度な機能、スペース、空間だけが多分残っているんだろうなというイメージです。ひとつは、我々が描いているAI会議室みたいなところです。⼈と⼈が集まって創造的な議論をするというのがリッチなオフィスのキー。⼈は議論だけに集中すれば良く、ファシリテーターやデザインシンキングのような⼿法⾯はAIなど技術の⽅が補ってくれて、それを誘導してくれるかもしれない。そこに⼈間は知識だけを投じるといった世界。もうひとつはいま会議室が⾜りないとどこでも⾔われていますが、そういうことはなくなってくるだろうと思っています。語りを求める⼈たちは、当然ながらコアオフィスに集まり、そこで集まって⼈と⼈がコミュニケーションをしたときに技術が補ってくれさえすれば、どんなオープンなスペースでもここは打ち合わせのためのスペースと⾔い切ることができる。技術が補ってくれると、会議室がいらなくなるはずです。
また、今で⾔うところのオフィス空間はこれから先もあり続けるだろうなと思っています。ただ、レイアウトみたいな概念は必要なくなると思います。なぜなら家具というものがレイアウトの最適化を図ってくれて、そこで働くことによって知的⽣産というのを⾃然に⽣み出すという、ある意味ファシリティが知能を持つ時代がやってくるだろうと思うからです。
また、オフィスで最もリッチな空間はオフィスにおける⼤⼈たちの遊び場じゃないかなと思っています。ガレージスペースのようなところで⾃分の思い、発想をどんどんどんどん形づくっていく。そういうところは、コアオフィスに残るだろうなと思っています。
それからオフィスの中でのファーストクラスみたいな空間を、優秀な⼈材に⼀定期間与えて最⼤のアウトプットを求めるという考えも始まると思います。
2つめはホームオフィス。⼦育てしながら、介護しながら、でも会議に仕事に参加するという時代がもう間もなく来ると思っています。家電や照明などがスピーカーなどのデバイスに変わっていて、瞬時にオフィスとつながれる世界です。
3つめはサテライト。保養所とか研修所というのが多分余ってきていると思います。そういう環境でしか出ないアイデアや発想みたいなことを、合宿形式で働いて、成果を⽣み出してコアに戻ってくるという、そういう使われ⽅をしたらいいんじゃないかと思います。
4つめがシェア。⾷というものを機にコアオフィスに集まるということを、1社の⾷ではなくて、複数社が共有する⾷というものをつくれば、より企業の枠を超えたナレッジ交流とか、あるいは⼈材交流みたいなものも⽣まれてくるんじゃないかと思います。
対極的に、先ほど古阪先⽣からも出たけれども、街中では、どんどん空き家が増えていて10年後には3軒に1軒が空き家になると⾔われています。そういうところを開放して、ワークのためのスペースとして展開するという⽂化がどんどん発展していくと思います。そうすると、スマートキーで登録している⼈は、街中を渡り歩くように仕事をし出すだろうというのが、シェアオ
フィスでの働き⽅です。
5つめがモバイル。移動する時間さえもビジネスに使っていくという世界がモバイルモビリテ
ィの中でどんどん加速していくだろうと思います。
このような働き⽅の変化の中で、企業が考えなければいけないのは、オフィスの中をどうつくるかだけじゃなくて、どんなオフィスポートフォリオを持つかという戦略が必要な時代になってくると思います。
■溝⼝⽒

私のほうからは、今⽇のオフィスをどうしていくべきか、どのように考えるかの話をさせて頂きます。現在のオフィスがどのように変化しているのか、広がるワークプレイスをマップ化し、その中にフルマイというものと、当社が提唱しているイゴコチメイキングの関係を説明いたします。

ワークプレイスの4象限を、縦軸にテイスト軸（カジュアル⇔トラディショナル）と横軸にフルマイ軸（クリエイティブオフィス⇔レガシーオフィス）でマッピングしています。
フルマイ軸について、当社は『IGOCOCHI making』というコンセプトを提唱しています。それは、働き⽅の課題を空間で解決し新しい働き⽅へ活動を変化させる提案になっています。⼈の活動が知的創造へ移⾏するときに多様性が求められ、３つの⾏動モード（集中・協働・交流）を⽀えるような環境が必要になります。それらを⽀えるフルマイとして「ふらっと留まる」「わいわい討議する」「てきぱき作業する」「じっくり集中する」「さくっと共有する」「ゆったり熟考する」の６つのフルマイに整理しました。その中で知識処理ですとか知識創造をする場、情報共有する場、集中する場などを広げていく考え⽅です。
次にテイスト軸です。働き⽅改⾰やクリエイティブな思考を取り⼊れることで、トラディショナルなテイストのオフィスからむしろカジュアルなテイストのオフィスに向かっているという感覚を皆さんお持ちだと思います。そこがなぜなのか正直謎なんです。
先⽇、⽶国シアトルのTableau社（註：タブローソフトウェア（Tableau Software）。BI（ビジネスインテリジェンス）に特化したインタラクティブなデータの視覚化ツールを提供しているソフトウェア会社。）を⾒学しました。オフィスコンセプトは「シアトルを感じる」的な切り⼝で、オブジェなども地元のアーティストを起⽤、シアトルに対する家族意識みたいなものを出していくことをフィロソフィーとしていました。また今のIT企業、特に柔らかく働く⼈たちにとって、実はセンターオフィスは⾮常に重要と仰っていました。そして、ワーカーがセンターオフィスに求めていることは、コミュニケーションにより⼀緒に新しいものをつくっていくことだとのこと。アナログなのですがポストイットを使って活発な議論を⾏なっているとも話してました。
10年前、オフィス学会での⽶国企業⾒学会の際、コミュニケーションの仕掛けをまとめたところ、「⾷」「コミュニケーションを図る⾃然やアート」「メンバーの写真など遊び⼼」「デジタル技術・ＩＴ」「無造作感や雑然とした空間」という5つのポイントがありました。この10年で⽶国オフィスの変化を考えると、実は意外と変わっておらず、カジュアルな環境などは、あまり変化せず10年前に出来上がっていたのだなと感じました。変化したのは「デジタル技術・ＩＴ」で、スマートフォンや4Gの世界はコミュニケーションをあるところまで満たしているのだと感じました。
今後オフィスのカジュアル化がどこまで⾏くのだろうと考えていくと、そんなに過度に⽴っていくようなことというのはないと思います。むしろ、エンゲージメントを考えると、好きな時間に好きな場所でワークできる、普通のカジュアルさがこれからは重要なのだと感じています。

■古阪⽒

ありがとうございました。お⼆⼈からお話を頂きましたが、そもそもどこでも働けるようになってきたら、センター（コア）オフィスは必要なのか？といろいろな会社で⾔われています。
今のオフィスはフリーアドレス化で⾯積は縮⼩傾向にあるし、家でも働けるようになったら会社のオフィスって何のためにあるんだろうという疑問も出てきていると思います。このあたりを議論したいと思います。

■海野⽒

IT技術により、どこでも仕事が出来る環境は作れます。そうなった時にどんどんそれらは広がり、かつ実態の無いオフィスになっていきますがその時、企業体／組織体としての会社や仲間は、どこで形成されるのかというのが⾏き着くところですね。
会社での仕事を機能分解した時に、それぞれオフィス以外のところで、あらゆる仕⽅や設えがあると思いますが、組織だとか企業という⼀体感やエンゲージメントはどこで形成するのかというのは、やっぱり⼈と⼈が会うということが必要になる。そういった意味からコアオフィスは⾼密度になって残される機能であることは間違いないと思います。
そこで出会い、触れ合い、⼀緒になってコミュニケーションを取る。最⼤のナレッジワークはディスカッションすることですので、そのスペースは絶対に残るだろうというのが我々の思いです。なので、いかにその場に集まりたくなるような要素を企業が⽤意するのか、社員はどういう体験価値を得ることができるのか、それによって企業は⾒返りとして、社員の⼀体感やベクトル・⽅向性の⼀体感を⽣み出し、それを企業の価値提供に結び付ける。これが、これからの純然たるあり⽅になると思っています。

■古阪⽒

企業や組織はこれからも存続していくのが前提ですね。溝⼝さんはどうでしょうか？

■溝⼝⽒

いま海野さんが仰った通り、コミュニケーションやコラボレーションといったものはセンターオフィスに残るだろうと考えています。その⼀⽅で、分散化しているという話の中で、集約化されていかなければいけないポイントもあります。
例えば、起業してワーカーが増えて⼀番組織として悩むことは、起業した価値観を共有し続けることが難しいということだと思うんです。それと同じように分散していくことで、先ほど⾔われたエンゲージメントみたいなものがどうなっていくのかと考えた時に、その企業の価値や経営的思想みたいなものをしっかりと共有化される場所が、センターオフィスに求められるポイントではないかと感じます。
先ほどの海外オフィスの話でも、アートや皆で共有できる情報が散布されています。それはグローバルな企業になればなるほど、同じ内容を全世界に配置していて、それらは、経営思想や価値観みたいなものを共有するための仕掛けになっているので、それらが中⼼になりメッセージ性みたいなものを持つ場になっていくんじゃないかなと感じています。ただ、VRやMRといったものが⾮常に発達し、その場にいるのと同じような状況になれば、⼈の仕草も⾒えますので、事情も変わっていくのでしょうね。

■古阪⽒

お⼆⼈の話をまとめると、企業や組織としての⼀体感やエンゲージメント、価値観を共有していく場、やはり⼈間は⼀⼈⼀⼈で完結する⽣き物ではないので、集団としての価値観の共有とかメッセージ性を保っていく場として、⾮常にセンターオフィスの意味が⾼まっていくのではないかという話だったと思います。
最近のオフィスを⾒ていると、アメリカに限って⾔えば、企業に属さないで働いているフリーランスが6割を超えている、ある統計では8割に達しているんじゃないかという話もあります。
でも、最近のアメリカの⼤きなIT企業を⾒ていると、シリコンバレーやシアトルにキャンパスとして⼈が集まってくるような本社オフィスを整えつつあります。バラバラで働いてみたものの、やっぱりみんなで⼀体になることってすごく必要だなと感じている⼈が多いような気がしますが、その辺りいかがでしょうか？

■海野⽒

まさにその点に着⽬していました。アメリカに倣えというわけではないですが、アメリカは⽇本の1〜2周先を⾏っていますよね。いま何が起こっているかというと、3年くらい前には個⼈成果主義で、成果を上げさえすればどこでどう働いてもいいということで、在宅勤務がかなり多かった。最近何が起こっているかと⾔うと、逆にオフィスに戻れとして、協創成果主義に評価や価値観が移ってきています。彼らが実体験を元にして、それが企業に対する価値や成果を⽣むんだとエビデンスとしてちゃんと⽰されたからだと思うんです。ただ⽇本がそれと同じことを繰り返しているのかと⾔うと、そうでもないかなと思うんです。⽇本⼈はやっぱり慎重ですから、きちんとシミュレーションや個⼈のマインドなどを確かめながらハンドルを切っている。だからアメリカより2〜3年遅れているというのはあると思うんですが、決して⽇本はアメリカに遅れているのではなく、⽇本は慎重に⾒極めている段階にいるんだなと思っていました。

■古阪⽒

最近アメリカに⾏かれた溝⼝⽒はいかがでしょうか？

■溝⼝⽒

Tableau社では、⽇本⼈の⽅に説明して頂きました。その⽅はマイクロソフトから1年前にTableau社のマネージャーになった⽅で、⽇本⼈とアメリカ⼈の何が違うかを伺ったら、会社の選び⽅、雇われ⽅の意識が違うという話をされていました。⽇本⼈はやっぱり雇われている感覚、アメリカ⼈は⾃分で会社を選んでいて、そこがとても⼤きな違いだとおっしゃっていました。
それから、評価制度についても⾮常に厳しいと話をされていました。マネージャーたるもの⼈員を年間3割カットしろと⼈事に⾔われるそうです。3割ってすごいですよね。20⼈いる仲間のうち6⼈はいなくなる。でもそれをやらないと⾃分の能⼒が問われるので、頑張りますという話でした。
評価制度も⼤変しっかりしているし、何を⽬指すかも⾒えている厳しい場所にいる。その代わりミッションを達成している⼈たちに対してのフィーの扱いや考え⽅は、⽇本のそれとまったく違う。その辺の社会の違いを⼤変感じました。⽇本ではさすがにそういうことはあり得ないですよね。⽶国の⽂化で形成されているワークスタイルやワークプレイスであるので、⽇本のオフィスでただ同じことをやってもなかなか機能しない。そのような間違いはしたくないなと感じています。

■古阪⽒

いずれにしても、いま⼤きな変⾰の時期に来ているわけで、特に働き⽅改⾰に関して、皆さん個⼈も企業も関⼼を持ち始めています。
ですからオフィスづくりについても、漫然とオフィスに毎⽇通うのではなく、漫然と⾃分のデスクに座るのではなく、どういう働き⽅をしていけば⾃分もみんなもハッピーになれるのか、企業もみんなWin-Winになるのかということを考えながら、⽇々のワークライフを送っていきた
いと思います。
ご清聴ありがとうございました。
以上