2023年
3月発行
発行人光洋

教えるということ ～本当の人材育成とは～早いもので新型コロナウイルスの発生から4回目

ティーチングとコーチング②認知スキルの春。病院や施設にも新人さんが入職してくる頃に頭で考え問題を解決することであり、教えるコツは、 ティーチングとは、まさに「教える」ことです。経なりましたね。そこで今回は、新人さんの指導にあ

１）スキーマ（筋書き・枠組み）を教える

験豊富な人が自分の持っている知識や技術などを伝たるスタッフの方々に向けて、「教える」というこ問題解決はたくさんの思考のステップを踏まなくて授する方法です。初めて介護に従事する新人さんにとについて触れてみたいと思います。

はならない複雑な行為ですが、スキーマを知っていはまずこの手法で教えていくことが必要です。

皆さんは、仕事でも私生活の中でも人に何かを教れば解決することができます。

コーチングとは、相手の話に耳を傾け、観察や質問、え、それを相手ができずに「前にも教えたのに…」

２）多くのスキーマを得ること

ときに提案などをして相手の内側にある答えを引きと落胆した経験はないでしょうか？

スキーマは、バリエーションの多さがその人の問題出す目標達成の手法のことです。施設の未来を担うじつは、人材育成には「学習者検証の原則」とい解決能力を決めます。問題解決力が高い人とは、こ次世代のリーダーのキャリアアップにはこの手法がうものがあり、その原則では、相手が理解でき、でれまでの経験や知識からたくさんのスキーマを獲得効果的です(表２参照)。

きなかったことができるようになって初めて「教えしていて、それを瞬時に取り出せる人のことです。

コーチングを行うコーチには、「傾聴」「質問（下た」と言える状態になるとされています。つまり、土台となるスキーマが一度完成すると、その中でバ記参照）」「評価」のスキルが求められます。

学ぶ側ができるようになっていないのは教える側のリエーションを増やすことができるので、まず土台責任であり、やる気がなければやる気を起こしてもとなるスキーマを教えることがポイントです。

らうことも教える側の責任範囲ということなのです。 ３）獲得したスキーマを柔軟に使う

コーチング10の質問法① 話を深掘りする－「それで？」「それから？」

単にスキーマがたくさんあればいいという訳ではな② 具体化する－「例えば？」「具体的には？」

教える技術

く、いかに柔軟に活用できるかが重要です。たとえ相手に何かを教える場合、何を教えるのかを明確にば、ゴールが同じでもバリエーションが豊富であれ③ 仮定する－「もしそれができたら…」

し、ゴール設定をしておくことが大切です。教える

ば、今回はどのスキーマが一番最適・最短でゴール④ 制限を拡げる－「あえて…すると？」

ゴールは３つに分けられ、それぞれに適した教え方にたどり着けるかを瞬時に選ぶことができ、仕事の⑤ 意識を未来に向ける－「どうすればできる？」があります(表1参照)。

効率が格段に上がります。そのため獲得したスキー⑥ 数値化－「今、どのくらい？」①運動スキルマを様々な場面に当てはめて使うことを教える必要⑦ 未来への連想ー「それによって、どうなる？」

身体(動作)で覚えるもので、教えるコツは、があります。

⑧ 客観的思考－｢何があなたにそう思わせるの？｣

１）やさしいステップからスタート③態度スキル⑨ 本音を聞く―「本当はどうしたかったの？」

初級・中級・上級という言葉があるように、まずは相手が「よし、やろう！」と決断するための教え方

やさしいステップ(初級)から教えて、それができるのコツは、ようになったら、少しハードルを上げるという順序

１)相手に気づかせるで教えます。

指示・命令ではなく、「なぜそれをやることが必要

２）スモールステップの原則なのか」「それをやるとどんないいことがあるのこのような質問を用いて、その人が持っている能力やさしいステップから、習得させるまでの動作を細か」といった行動の核心に気づかせ理解してもらうや意欲、自主性、可能性などを自らの力で引き出しかく分解し、小さな目標をクリアさせながら指導しように働きかけます。ていけるように導きます。ていく方法をスモールステップといいます。

２）気づいてもらえるような質問をする

３）即時フィードバック

利用者に寄り添った介護をすることを伝えたければ、スモールステップで進めながら、できているか、で「あなたが介護を受けるならどうしてもらいたきていないか、どのあたりでつまずくのかなど相手い？」や、「利用者〇〇さんはどういうときに笑顔道を示し、方法を教えて、あとは自分の力で登ってを観察し、その観察に基づき、「できているよ！」になるの？」というように、相手から答えを引き出いくのを励まし、ほめながら見守ります。

あるいは「ここが違っていたから、こうしてみて」

すようなコーチングスキル(次章参照)を活用して質というエビデンスベースで伝えることがポイント。

問していことです。そうすれば質問された側は徐々フィードバックはできるだけ早くが望ましいです。に気づけるようになっていきます。

「詳しく教えてもらえる？」「本当はどうしたいの？」⑩ 思いこみをゆるめる－「誰が言ったの？」「絶対？」「いつも？」「一度もない？」

最後に「教えること」は導くことです。その人が向かう

そして、自分が不要になり、独り立ちする日を一緒に喜びましょう。

表１
種類
運動スキル

表２
ゴール

身体の動作が中心となる(例：おむつ交換、入浴介助など)

認知スキル

複雑な思考が中心となる(例：介護知識習得、アセスメントなど)

態度スキル意欲を持って取り組む力(例：利用者の尊厳を守ったケアの実施など)

特徴

ティーチング

コーチング

指導

教え込み型

引き出し型

対象

新人やスキルの乏しい人

一定のスキルや知識のある人

メリット

一度に複数の人を育成できる
早いスピードで育成できる
やり方や価値観を統一できる

本人の状況に合わせて何をすべきかを自分で決められる潜在能力を引き出せる
上司の信頼度が上がる

デメリット

個人の能力に気づきづらい
指示待ちになる
モチベーションが続かない

コーチ（上司）の質が低いと逆効果
上司と部下の相性で左右される
無駄に熱いと嫌われる

ー 光洋教育プログラム「排便編」を受講して ー
地域密着型特別養護老人ホーム 真心の里様
富士山のふもと山梨県都留市の中心街にある

さらにGEによる下痢がなくなり、皮膚トラブ

真心の里（２９床）。今回は教育プログラム

ルも軽減しています。

を受講された介護士の原田京子さんと、施設― 今後の課題・目標は？

してもらうように働きかけました。の排泄ケアをけん引されている看護師の坂本

坂本さんの指導で施設全体のGEも減っていま

下剤は必要な方には使用していますが、性状優子さんにお話しを伺いました。

すが、コロナ対策でユニットの行き来ができが良い便が出るように都度確認しながら、酸ず、介護でできる排便ケアに関してはまだ完化マグネシウムは250、300、500など利用まずは原田さんに質問しました。

全に施設全体に浸透しているとは言えないの者に合わせてミリ数で調整しています。新人― 参加のきっかけは？

で、自分が教える立場としてさらに学びを深介護士にも、『腸が動いていないから、これ以前から排泄ケアに興味があり、令和4年3月め、広げていきたいです。

は腸を動かすための薬です』と、使用する目に着任した坂本さんが排便ケアの取り組みを的を説明しています。

始めていたこともあり、とてもタイムリーな

次に、着任から1年未満で、以前は1日に３～とにかく観察→確認→検討→調整の繰り返し研修の案内であったため参加しました。

４人(多い日はその倍ほど)行っていたGEを、ですから、介護の協力がなければできない取― ご感想は？

ほぼゼロにする取り組みをされた坂本看護師

り組みでした。

坂本さんから指導を受けていることと、教育にお話しを伺いました。

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答えられる質問ではなく、便の性状も『弾力ご利用者にとって苦痛なGEを行わなくてよくがある感じか、柔らかめなのか？』や、利用なったことが何よりの効果であると思います。 者の様子などを細かく聞いて、しっかり観察

写真上下共に
左：坂本看護師

右：原田介護士