2020年度士業の森セミナー開催予定

採用・人材育成
スキルアップ編
士業の森／パワーアップ総研タイアップ

⼠業の森では、各専⾨家パートナーとともに、業務に役⽴つ様々な情報提供を⾏っております。
本紙でご案内するのは⼠業の森と株式会社パワーアップ総合研究所とのタイアップにより、企業経営の要である【⼈】の⼒に焦点をあてたセミナーの開催告知です。受講者の経験や役割に沿った研修プログラムとなっており、グループワーク、実践指導などご満⾜いただける内容となっております。
２０２０年⼠業の森セミナー【採⽤・⼈材育成スキルアップ編】開催予定⼀覧 1/2

1⽉17⽇（⾦）

中堅・次世代リーダーシップセミナー

対 象 中堅･次世代リーダー
参加費 10,000円＋税■OJT（基本、⽇常的・意図的OJT、コミュニケーションスキルの使い分け、ティーチング、コーチング、パワハラ回避となる指導の仕⽅等）■新⼈・若⼿へ社会⼈としての姿勢づくりを教える（学校と職場の違い、躾、後輩・部下を指導していく上での留意点等）■新⼈・若⼿の動機づけ（組織と⾃⼰の位置、職場のリーダーシップ、リーダーシップパワー、統率型・⽀援型リーダー
シップ、⼈間関係と⼈の成⻑、動機づけの基本的考え⽅、動機づけとストローク、⾁体的精神的ストローク、ディスカウントとは、⼈を育てる叱り⽅・ほめ⽅、事例検証）等

2⽉14⽇（⾦）

新⼊社員・中途社員受け⼊れ者セミナー

10：00〜16：00

10：00〜12：00
対 象 ⼈事総務採⽤ご担当者
参加費 5,000円＋税

新⼊社員・中途社員ビジネスマナー研修

4⽉9⽇（⽊）
10：00〜17：00
対 象 新⼊社員若⼿中途社員
参加費 10,000円＋税

5⽉14⽇（⽊）
13：00〜15：00
対 象 全階層
参加費 5,000円＋税

7⽉3⽇（⾦）
2回⽬7⽉21⽇（⽕）
1回⽬

10：00〜16：00
対 象 全階層
参加費 20,000円＋税■プロとしての⼼構え（問題意識・原価意識・協調意識・⽬標意識）■社会⼈としての⼼得（守秘義務、コンプライアンス、指⽰命令の受け⽅、５S、PDCA）■話し⽅の基本（声の出し⽅、返事、⾔葉遣い等）■接遇の基本（⾝だしなみ、⽴ち居振舞い、挨拶、笑顔、視線）■応対の基本（お出迎え、案内、お⾒送り、名刺交換、お茶の⼼得）■電話応対のマナー

電話応対・クレーム対応セミナー■基本⼼得（笑顔、話し⽅、声の出し⽅、⾔葉遣い、⾊々なケースの決まり⽂句、敬語、接客話法の7原則、印象が上がる会話のポイント、返事）■電話応対のマナー（印象が上がる電話の受け⽅、かけ⽅） ※ロープレ■クレーム対応（対処法等）

コミュニケーションスキルアップセミナー■コミュニケーション（コミュニケーションゲーム、コミュニケーションの決定権、アサーティ
ブコミュニケーション（⾃他尊重）、聴くスキル、質問スキル、話すスキル■コーチング（コーチングとは、コーチングの考え⽅、コーチングのすすめ⽅と基本スキル、育成のステップ（傾聴、質問、承認、提案、コミットメント）、コーチングのロールプレイング■コンセンサス「合意形成」（コンセンサスとは、留意点、コンセンサスを得るためのポイント（統率⼒、傾聴⼒、コミュニケーション⼒、論理性、決断⼒、共感⼒） ※演習「多様な考えを受け⼊れる」

ハラスメント防⽌セミナー

8⽉6⽇（⽊）
13：00〜16：00
対 象 ⼈事・総務・管理者
参加費 10,000円＋税会■今の若⼿の思考と価値観■時代に応じた育成法■学⽣気分を⼀新させる■受け⼊れ側の⼼構え■若年層とのコミュニケーション■適性検査では⾒えない性格を⾒抜く⽅法■セクハラ、パワハラについての留意点■不適切表現■LGBTについて■注意の仕⽅、ほめ⽅■離職防⽌■離職の可能性が⾼い社員の特徴■仕事の与え⽅■新⼊社員研修講師からのアドバイス等■ハラスメント（ハラスメント問題の動向、様々なハラスメント、ハラスメントの悪影響とリスク、・職場管理者の役割、ハラスメント診断）■セクシャルハラスメント（セクシャルハラスメ
ントとは、セクハラの分類、セクハラ問題の根底にあるもの、性的な⾔動及び⾏動とは（発⾔、⾏動、視覚）、セクハラをしないために、ＬＧＢＴへのセクハラも措置義務へ）■パワーハラス
メント（パワーハラスメントとは、パワーハラスメントの⾏為類、パワハラと指導の違い、パワハラが深刻化するステップ）■不適切表現（差別表現）

場／⼠業の森ビル５階 〒020‐0866 岩⼿県盛岡市本宮⼆丁⽬3‐30採用・人材育成スキルアップ編
２０２０年⼠業の森セミナー【採⽤・⼈材育成スキルアップ編】開催予定⼀覧 2/2

8⽉21⽇（⾦）

問題発⾒・解決⼒強化セミナー

対 象 全階層
参加費 10,000円＋税■論理的思考（ロジカルシンキング）を⾝につける■⽂章のマトリクス化■問題解決（ミス防⽌と処置の仕⽅、ムダ、ムラ、ムリ、変化への迅速な対応、危機意識の共有、問題解決の分類①守りの問題解決②攻めの問題解決、発⾒型問題解決（改善）、創造型問題解決（改⾰）■問題点の洗い出し（問題解決テーマの設定、問題点にプライオリティ（優先順位）をつける、原因分析と影響分析、フィッシュボーン※演習「フィッシュボーンの作成」■ロジックツリー※演習「ロジックツリーの作成」

10⽉9⽇（⾦）

プレミアムマナーセミナー

13：00〜16：00

対 象 全階層
参加費 10,000円＋税■ワンランク上のプレミアムマナー（ラグジュアリ−の考え⽅等）■ＣＳ（事前期待、不満がな
いと満⾜の違い、ホスピタリティ等）■⼼配りを伝えるポイント（笑顔、⾔葉遣い、ジェスチャー）■ハイセンスな接遇の基本（⾝だしなみ、話し⽅、⾔葉遣い、返事等）■最⾼の挨拶■
感動を⽣む接客応対（お出迎え、ご案内、お⾒送り、お茶の⼼得等）■品位ある訪問マナー（⽞関、お⼟産、座順、お茶のいただき⽅等）■電話応対のマナー（かけ⽅、受け⽅、クレーム応対）■⾷事・酒席の⼼得■冠婚葬祭の⼼得（服装、⾹典の渡し⽅、焼⾹の仕⽅等）

11⽉13⽇（⾦）

指導⼒強化セミナー

10：00〜16：00

13：00〜16：00
対 象 中堅リーダー管理者
参加費 10,000円＋税■OJT（OJTとは、あなたのOJT活性度チェック、⽇常におけるOJTの機会その1・その2・その3、相⼿の経験に合わせた（階層別）OJT（新⼈・若⼿・中堅・ベテラン・中途社員）、相⼿の個性に合わせたOJT、新⼈・若⼿の指導（社会⼈としての規律・マナー指導）■タイプ別指導法（実務遂⾏時、決済時、報連相時、会議、ミーティング、ペアによるOJT，職場勉強会）、ティーチ
ングをもとにしたOJT、コーチングをもとにしたOJT、職場環境の違いに対応したOJT■グループ
討議（後輩・部下を指導していく上で現状の問題点や課題について）

中堅・次世代リーダーシップセミナー
12⽉3⽇（⽊）
2回⽬令和3年1⽉8⽇（⽕）
1回⽬

10：00〜16：00
対 象 中堅・次世代リーダー
参加費 20,000円＋税会■OJT（基本、⽇常的・意図的OJT、コミュニケーションスキルの使い分け、ティーチング、コーチング、パワハラ回避となる指導の仕⽅等）■新⼈・若⼿へ社会⼈としての姿勢づくりを教える（学校と職場の違い、躾、後輩・部下を指導していく上での留意点等）■新⼈・若⼿の動機づけ（組織と⾃⼰の位置、職場のリーダーシップ、リーダーシップパワー、統率型・⽀援型リーダーシップ、⼈間関係と⼈の成⻑、動機づけの基本的考え⽅、動機づけとストローク、⾁体的精神的ストローク、ディスカウントとは、⼈を育てる
叱り⽅・ほめ⽅、事例検証）等

場／ ⼠業の森ビル５階 〒020‐0866 岩⼿県盛岡市本宮⼆丁⽬3‐30

講師 ご紹介㈱パワーアップ総合研究所 代表取締役 髙橋慶太 ⽒
1968年⽣まれ。「机上の空論」を嫌い、徹底して現場主義を貫き通す。「顧客満⾜の向上は、従業員満⾜なくしてありえない、従業員満⾜の究極は⾃⼰実現」を提唱し、ＣＳ＆ＥＳ向上の為の社員研修やミステリーショッパーズ（覆⾯調査）、OJT⽀援など、その活動は多岐にわたる。また、参画型で動きのある社員研修・セミナーは、受講⽣からも⼈気が⾼く、経営者や派遣責任者からは「即戦⼒の社員を育成する」と絶賛。マインドとアクションの両⾯から主体的な社員育成のサポートを⾏っている。

㈱パワーアップ総合研究所 専務取締役 菅原尚美 ⽒
1963年⼤阪⽣まれ。仙台⽩百合短期⼤学卒業後、野村證券㈱盛岡⽀店に⼊社。
新⼈の教育やお客様とのコミュニケーションの中から接遇マナーの技術を磨く。
現在は証券会社時代の経験を活かし、実務に即した研修を⾏っている。
⼥性ならではの物腰と受講者を明るくリードする彼⼥の研修スタイルは受講者に⼈気が⾼い。

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お申し込み⽤紙は開催の１ヵ⽉〜２ヵ⽉前より、左記QRコードから、または佐藤税理⼠法⼈HPのセミナーページからご⼊⼿いただけます。
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