2023.7.13 りそなアジア・オセアニア財団第 47 回セミナー （於：ウェスティンホテル大阪）
第 2 部講演録「五方良し経営のすすめ」
人を大切にする経営学会 会長
元法政大学大学院 教授
坂本 光司

本日は、五方良し経営とはどのようなものかをお話しします。

五方良し経営の説明に入ります。近江商人の「三方良し」は、近江商人の「三方良し」だけでは問題があると考えて予てより「売手良し」「買手良し」「世間良し」で、言い換えれば「自分良五方良し経営を提唱しており、どこが違うのかを最初にお話しし」「相手良し」「世間良し」だと思います。それとどこが違うかでます。次に、五方良し経営をどのように進めれば良いかを、空すが、ここに五方を１から５まで示しています。最初の一方は、理空論や感覚論ではなく、可能な限りあるべき姿と問題点を社員とその家族だと思います。社員だけでなく、社員を支えて示して行動に繋げられるように数値化した 100 個の指標を作りいる家族の事を踏まえた経営をするということです。経営の目ました。全てを解説することは難しいので、代表的なものに絞的は人を幸せにすることですから、人が幸せを感じるような経って説明します。そして、具体的に五方良し経営を行なってい営をすることが正しい経営です。業績は後からの問題であり、る会社に皆さま興味があると思います。これまで私は大企業や一番大事なのは社員とその家族を幸せにすることだと思いま

中小企業を含めて全国 8000 社以上、海外を含めると 8500 社

す。社員だけでなく家族もというところがポイントで、後ろ髪をになりますが、実際に会社を見てきました。残念ながら、今日引かれる思いで、私たちは価値ある仕事を日常的にできないお話したい良い会社、お天道様に顔向けできる経営をしていからです。優秀な人と普通の人を比べてみると、優秀な人にる会社は 1000 社ぐらいしかないというのが私の見解で、このこは家族の絶大な物心両面の支援を受けているのが実はいろとが今日の日本経済が低迷している大きな理由だと思います。

いろな研究で明らかになっています。人間ひとりでは限界があ

1 部でお話されたダイヘンさんのような会社が多数を占めるよりますから、最大の理解者は家族だと思いますけれども、会社うになれば、日本は再び世界から尊敬される国になると思ってとしても福利厚生で面倒を見るレベルではなく、同じ仲間としいます。てもっともっとこの分野に施策を講じるべきではないかと思います。「三方良し」における売手とは会社ですが、会社は株主や経営者と理解されてしまうことが多く、会社の中での圧倒的多数である社員を想起しにくいと思います。
２番目には、「社外社員」という言葉を使っています。それは仕入先や外注企業、協力企業、下請企業（言葉が悪く使いた-1-くないのですが）などを指しますが、今のような言葉でそのの給料で会社の厳しい仕事をやりたいと言っているのは、幸方々を評価してしまうと、ほとんどの人はコストとして見てしまいせになりたいからなのです。健常者の方へお礼を言い続けるます。そのように思ってほしくないと考えて、私が作った言葉で人生の中で、幸せは発生しません。自分が誰かから、幸せはす。この方々はコストではく、社員と同じであるということを伝えあなたのおかげだと言われて、初めて人間は幸せを実感しま

たく、２番目に社外社員とその社員を支えている家族を置きます。障がい者が働きたいのも、実はそこにあるのです。であれした。最近社員を大事にする会社が増えてきていることは間違ば、私たち健常者は、積極的に仕事ができる場を提供すべきいありませんが、私たちが出来ない、やれない仕事を支える社だと思います。にもかかわらず、現実的には法律（障害者法定外社員の方々です。私たちがやりたくない仕事も往々にして雇用率）を守っていない会社が半分以上あるのがこの国です。

委託しますので、なかなか報われないというのが実状だと思い法律を守らなければどうなるかと言いますと、一人に対して月ます。毎年のようにコストダウンにさらされ、それにノーを言え５万円という違約金を支払う必要があります。交通違反のようなば「内作する」とか「転注する」などの脅しをかけられる。縁の下仕組みで違和感がありますが、罰金を払うほうがいいと考えるの力持としか評価されない方々の努力へ、なんとか日を当て会社が多数あるという事が、私自身はこの国の最大の問題だたいという私の強い思いがあります。と思います。

３番目は、三方良しにおける買手にあたるお客さまで、特に最後５番目には、株主だけではなく行政や教育機関、金融説明はいらないと思います。しかし二つの種類のお客さまがあ機関を含めて、私は株主・支援機関・地域社会としました。

りますので、現在顧客と未来顧客と書いておきました。

以上これら５方の人々（５人）が幸せを実感できること、５人４番目は、地域住民です。地域住民とは、会社の周辺に住を誰も犠牲にしないこと、それがいま求められている経営だとまれる方という意味ではなく、地球上に住む全ての方を指して私は考え、「五方良し」経営と言っている訳です。

います。特に弱い立場にある人々、その代表は障がい者だと思いますが、そのような方々を幸せにする責務も企業は背負っていると私は思っています。いま日本では、障害者手帳を持つ方が１千万人弱いらっしゃいます。日本の人口は右肩下がりで減っており、100 年後には 4 千万人、3300 年にはゼロになってしまうような推計も出ていますが、一方で障がい者は年々増え続けています。おそらく来年の統計書には 1 千万人を上回る数字が出るかと思います。障がい者として生まれたかった方は誰一人いません。障がい者の保護者にしても、なりたくてステークホルダーの話をします。これまで私は経営者と経営なった方はいないわけです。しかし、一定の割合で障がい者幹部が重きを置くべき順番を話してきました。経営者・経営幹が生まれたり、病気やトラブルで障害が発生したりするのが現部は、社員とその家族第一主義であるべきです。それでは、実です。だから私たちが健常者でいるのも、偶々でしかないと社員は誰を一番重視して仕事をすればいいのでしょうか。私

私は思います。私たちが持つかもしれない障害というふうに考は労働組合さんから依頼を受けて講演することも時々あります。

えると、私たち健常者が何を障がい者のためにやるかというこ私が社員第一主義という経営学を提唱しているので、講演にとは明々白々と思います。残念ながらそういう教育も不十分で呼ばれるのだと思いますが、私の話は依頼者の思いと全く違うあり、その方々を「五方良し」の中へ私は敢えて入れました。人ものかもしれません。社員は、私たちの給料を払ってくれる顧間は幸せになるためにこの世に生を受けたし、幸せになりたい

客と、同じ釜の飯を食べているチームメンバーを大事にすべきから一生懸命努力しているわけであり、働く場を提供しなけれだと言っています。顧客とチームメンバー第一主義としました。

ば障がい者は幸せを感じることができないのです。わずか

経営者と経営幹部は社員とその家族第一主義と言います。社

16,000 円（事業所で雇用契約無しで働く障がい者の平均月収）

員は顧客とチームメンバー第一主義と言います。会社全体で-2-考えれば、顧客第一主義で何も間違っていない。第一主義と昼休みに声をかける人もいるそうです。とにかく社員全員に社いうのは、私は時間の使い方だと思います。自分が持っている長が生の声をかけます。しかも「おはよう」とか「ご苦労さん」と時間を一番多く誰のために使うのか、経営者や経営幹部は社いうレベルではなく、「おじいさん大した病気でなくて良かった員やその家族のために、課長さんは課員とその家族のためになあ」とか、「娘さんいよいよ小学校 1 年生だなあ、もっと頑張ら使うべきだと言っている訳です。

ないかんなあ」などのような話を 150 人へするのですから、誰もが感動すると思います。こんなことまで、関係のないと言ってもいい家族のことへも、社長は思いを馳せながら仕事をやっているというのは、私は感動による教育だと思っています。

なぜ社員とその家族が重要なのか、株主や顧客よりも社員とその家族が大事なのかという理由を４つ挙げます。一つ目は、自分が所属する会社・組織に不平不満や不信感を持った社員が会社の業績を高めるはずがないということです。二つ目は、企業経営の目的とは、関係する人々の幸せの追求と実現

自分が所属する組織の上司から大切にされていると実感してであると考えています。実現までは険しい道のりですが、追求いない社員は、上司の出世のために価値ある仕事をしないとする姿勢は全社員へ見せるべきだと思います。業績を高めた思います。三つ目は結論にもなりますが、ＥＳ（従業員満足度）り、会社を大きくする、シェアを高めたりすることが会社の目的なくしてＣＳ（顧客満足度）は有り得ないということです。顧客満ではありません。目的はただ一つ、自社に関わる人々等の幸足度を高めるのは社員ですから、上司は何よりも重視して社せを実現することです。それを反対側から見て、関係する人々員満足度を高め、社員がそれに応えるように顧客満足度を高が幸せを実感できるような経営を求めると考えるほうが重要かめる。これが善のサイクルだと私は思っております。四つ目は、もしれません。トップが人の幸せを最優先した経営をしている

私は経営者の仕事とは、神様からではないですが、５つの仕と言っても、当の社員や関係者が全くそう思っていないケース事を授かっているのではないかと思います。その他の仕事は、が多くあるからです。このように経営の目的を定義すれば、や社員や幹部社員が担うことになります。しかし多くの経営者はるべきことは簡単だと思います。赤字が続けば社員へ適正な５つ以外の仕事に多くの時間を割いており、肝心なことができ給与・ボーナスの支給ができなくなり社員の生活が苦しくなるていない。特に中小企業にその傾向が強いと思います。今日ので、業績は大事です。ただそれは目的として大事なのではは時間が限られおり一つだけ紹介しますが、それは社員のモなく、真の目的は人の幸せの実現のためにということです。わチベーションを高めることです。社員を本気にさせること、社員が国で、ダイヘンさんのように人の幸せを実現することを掲げを燃えさせることが経営者の最大の仕事です。どうすれば社て経営を行っている会社は、残念ながらまだ少数派です。経員が燃えるのかを考えれば、答えは簡単です。愛知県の豊橋営学者として私もいろいろなところで発信していますが、いまにある従業員 150 人の会社ですが、全社員の名前、家族構成、だに私も少数派です。業績や結果が目的になってしまうと、人最新の家族の状況を分かっておられる社長さんがおられます。

はそのための手段、道具、コストになってしまいます。コストがよくそこまで覚えられますねと尋ねると、それが私の仕事です

高いことがいいなどとは誰もが思いません。手段やコストと位と話されます。朝誰よりも早く出社し、社員一人ひとりへ声をか置付けされた感情のある社員が、果たして価値のある仕事をけておられます。出張から帰ってくる人には夕方 4 時半頃に、するのでしょうか。このことが欠けている会社が残念ながら多い-3-

と私は思います。

指標は 5 項目で、点数評価できる形になっています。
また重要なこととして、業績の高い会社の社員のモチベーションが高いのではありません。ニワトリと卵ではありませんが、社員のモチベーションが高い会社が、業績が高いのです。社
員のモチベーションが低い会社で業績が安定的に高い会社は存在しないと言っても過言ではありません。売り手や作り手の顔に表れますから、その商品をお客さまは買いません。営業に来ても、まともに話を聞きません。当たり前のことだと思います。だから、経営者の仕事は社員のモチベーションを高めることなのです。モチベーションの高い会社で業績の低い会社

まず社員とその家族を大切にする経営というのはどういう経は存在しません。しかし業績が高い会社でも、社員のモチベ営なのか、ここには 10 ありますがその次にも続いて合計２０あーションの高さにはバラツキがあります。ゆえに、業績を安定ります。ほとんど数値化、定量化していますから、イエスかノー的に高めたいのであれば、社員のモチベーションを高める経で答えることができるようにしており、これをチェックすることで、営を愚直に行うべきだと思います。

どこに問題があるかが分かるようになっています。ある旧東証１部上場企業の社長になられたばかりの方が私の本を読み相談に来られました。採点すると 40 点で、業績がブレるのは当然だと感じられたようで、問題の所在がはっきり分かったので、これから何年社長をできるか分からないが、社員と関係者のためにそのような会社へ頑張って近づけさせますと話されました。
そのような経営者が東証 1 部にいたのかと私は吃驚して嬉しくなりました。1 番目の項目に、「過去 5 年以上希望退職を募ったことがない」を挙げています。これほどの失格はないと、私は具体的に、五方良し経営をどう進めていけばよいかをお話思っています。社員の失敗で会社が潰れることなどは有り得えします。可能な限り数値化しようと、5 方それぞれに 20 の指標ません。会社がおかしくなるのは、やってはいけないことをやる、を考え、合計 100 の指標としました。少し厳しい言い方をしてやるべきことをやらない、やるべきことを先送りする、損得に釣いますが、一方良し経営とか、嘘にまみれた経営、お天道様られて悪いことまでやってしまうなど、経営者の決断の失敗なに顔向けができない経営をしている会社は、公器であることをのです。その指示に従い動いているのが社員です。多くのだ

忘れた寄生虫である。企業は誰のものでもなく社会的公器でらしない経営者は、自分の経営の失態にもかかわらず自分自あり、社会貢献は当たり前なのです。利益が出る、出ないの話

身は保身を図るようなことをして、罪のない社員に対して希望ではなく、そのために黒字経営であるべきなのです。

退職を募ります。私の大学院時代の弟子の一人で、ある上場-4-

会社で誰よりも早く人事課長に抜擢された方ですが、与えられっても多くの人は不信感を持ってしまいます。私は毎月 1 回全た最初の仕事がリストラでした。リストラ名簿を労働組合と相談部見せるべきだと思います。「社員一人あたりの月間平均労働して 1 ヶ月以内に作ってこいと言われたそうです。結果的にそ時間が 10 時間以下でサービス残業がない」ということも挙げての対象となる方々へはそのような話は一言も言わず雑談的ないます。8000 社回って凄い会社は 1000 社ぐらいと言いました

話をしました。みんな真面目で一生懸命組織のために頑張っが、それらの会社は残業がほとんどないことで共通しています。ており、辞めたい人などいないことが分かり、悩みつづけて上浜松の従業員 50 名の会社では、1 ヶ月の残業は 4 時間と言司にリストラ名簿を出すことができませんでした。上司から叱責っていました。利益率 10％、自己資本比率 90％以上あり、6され 1 週間以内に提出を迫られ、本当は 30 人出さなければ割程度の操業でも赤字が出ないので、コロナでもバブルでもならなかったのですが、たった 1 人自分自身の名前を書いて平気という会社です。残業時間が長い会社よりも短い会社の提出したのです。結果的に人事異動で子会社に飛ばされたとほうがむしろ儲かっているということです。残業時間は主悪のいう話なのですが、これは間違っていますね。企業家として一根幹で、たまに残業があるのはともかく、日常的な残業はお客番大事なのは、雇用を守ること、命と生活を守ることではないさまにも問題がありますが自社にも問題があります。

でしょうか。熊本県のある半導体関係の装置を作っている会社の話ですが、リーマンショックの時に売上高が 7 割減少し 3 割になってしまった。多くの会社は希望退職を募っており、銀行からもそのようにアドバイスを受けたようですが、この会社はそれをせず、自分自身の役員報酬を 1 ドルの当時 100 円にして、副社長や課長へも 3 割程度に下げてもらって、その分を社員に分けたそうです。会社は家族だから、同じ釜の飯を食っていて、今日は 3 人分しかないから食べなくていいというわけにはいきません。家族が大きくなったのが会社だと思います。社長

これが残りの 10 項目ですが、12 番に「社員に売上や生産はどんな大きい会社になっても男であればお父さん、女性でのノルマがないか、個人毎の業績競争をしていないか」を挙げあればお母さんです。部長、課長はお兄さんお姉さんです。ています。私は会社経営というのはスポーツに例えると団体戦

若い社員は部下ではなく弟妹という理解が必要です。私が今だと思います。相撲や柔道、剣道などではなく、サッカーや野まで見た 8000 社以上の中で、この会社凄いなというのは基本球などのようにそれぞれに役割があるチーム戦です。社長や的にはそこが違うのです。そこは戦略の違いではなく、あり方課長がいなければ纏まらないし、社員がいなければ作る人もの違いすなわち経営道の違いです。いくら最新のビジネスモ売る人もいなくなってしまい、みんな必要です。頭がいい人がデルを展開しても上手くいかないのは、辻褄が合わなくなるか社長・課長というのではなく、役割が違うだけです。しかし残念らです。

ながら、そのことを忘れてしまう人が結構あります。あと 18 番も

その他、「過去 5 年以上有給休暇取得率が 70％以上であ大事で教育の話です。「社員一人あたりの年間教育訓練費はるか」、「過去 5 年の転職率・離職率が 2％以下であるか」、「正10 万円以上」としました。日本の平均はせいぜい 1 万円ぐらい

社員比率が 90％以上か」、「定年は 70 歳以上になっているか」です。今まで見てきた会社の最高額は 30 万円で、従業員 100などを挙げています。これは 20 年以上も前に作ったものであ人であれば 3000 万円を投資予算として計上することになりまり、今では当たり前になってきたところも少しあります。「財務内す。19 番に「社員の給与や賞与は地域や業界の平均以上」と容など経営情報は全社員に公開しているか」ということも挙げあります。人件費は、衣食足りて礼節を知るということもあり、とています。上場会社では当たり前の話ですが、中小企業ではても大切な項目です。地域の平均である公務員の給与ぐらいここが曇りガラスになっています。頑張ったのでボーナスが多は支払う必要があると思います。概ね年齢×15～16 の水準でいかなと思っても期待通りにならない。実際に難しい状況であす。30 歳で 450 万円、40 歳で 600 万円ぐらいこれを地域平均-5-と理解し、その水準までは出せるような経営をすべきと思いまがあります。4 月から 9 月までは 1 台も売れない。今の日本のす。もし今出せていないのであれば、3～4 年先には出すとい

主流は、在庫を持たない、倉庫を持たない、売れる時期に作うことをみんなと相談し、またそれを明示して経営革新の努力ればいいということですが、この会社は真冬しか売れない商品をすべきです。中小企業だから安くても仕方ないということはを扱っているにもかかわらず、1 月から 12 月まで生産量が同許されません。社長は許しても、社員は許せません。社員はじという会社です。私は「今年もし暖冬だった場合は、随分在有名な会社でも勤務できる力はあるが、敢えて私たちの会社庫が残りますね。あなたの会社は完成品在庫として持っているに来てくれていると思わなければいけません。

ので、もし今年の流行色がピンクではなくブルーになった場合はどうするのですか」とお尋ねすると、社長さんから「生きる時だけではなく、死ぬ時も一緒です。都合がいい時も都合が悪い時も一緒ですから、わが社には生産設備は外注さんが持っており 1 台もありません。わが社が 2 割増えれば外注さんも 2割増え、わが社が 2 割減れば外注さんも 2 割減ります。わが社は外注さんの設備に頼り設備投資しません。外注さんには在庫はほとんどありません。どうぞ見て下さい。」と言われ、会社の中の在庫の山を見せられて、大変吃驚しました。

ここには社外社員、つまり取引先、協力会社、下請会社などの方々に対してどういう姿勢で取引をすればいいかを挙げています。この中に支払期日や支払方法の項目がありますが、私は多くの会社の方へアドバイスをする立場から、自分より規模の小さな会社と取引するときには、どんなに金額が大きくても現金で払いなさい、手形で払ってはダメだと言っています。
手形は値引き証明書みたいなもので気分がいいものではありませんし、締め払いも月末締め翌月末払いは法律的に問題ありませんが、そこには愛情がないから 1 日も早く払ってあげるよ
うに締め後 20 日ぐらいで支払うのが良いと言っています。流
通商品であれば、相手の失礼になるから相見積もりや競争見積もりを取ってはいけないとも言っています。新商品では世界最適購買でいいですが、流通商品でそれをすれば今までやっている会社が怒り心頭します。

お客さまに関する部分については、ご理解いただけると思いますので説明を省略します。

新潟県に真冬しか売れない商品を生産している上場会社-6-

と言う若者は 1 人も存在しません。それは、年をとらない若者は存在しないからです。今日手にするか明日手にするかの話で、世の中は順送りです。いま弱い人がいたらその人のため頑張る、自分たちが弱い立場になれば同じことだと思うのです。
それを経営の中でも活用されれば、私はいいと思います。いま紹介した会社も、不況知らずの会社です。

地域や社会的弱者を大切にしているか、特に障がい者などを大切にしているかどうかを見ています。障がい者の声に尽力しているか、物理的理由で障がい者雇用ができなければ社会の雇用を増やせと言っています。社会の雇用を増やすとは、障害者施設へ安定した発注をしたり、障がい者が作るものを毎月安定的に仕入れたりすることです。そうすれば、自社の雇用が増えなくても社会の雇用が増えるからです。普通障がい者を雇用しても最低賃金の除外申請をするとか、障がい者を雇用してもまるで物置に置くように特例子会社へ入れるような会社も残念ながらありますが、私は正社員として雇用して一緒にやるべきだ、最低賃金の除外申請をすべきではないと思います。たとえ仕事ができなくても健常者がその分まで頑張るのが当たり前ではないかと。障がい者と一緒に仕事をすると、強面の健常者の人が優しくり、思いやりの心が高まるということが、私の調査ではっきり出ています。

最後に株主や支援機関を幸せにする大切にすることですが、具体的な戦略論をここでは書いておきました。「ならでは」というお話が田尻会長からありましたが、私はある意味「ならでは」というのは自社で値決めができる会社だと思います。いい会社になりたければいい会社と付き合うことだと思います。ブラックな会社との付き合いを続けて、いい会社になるのは無理があります。自分の会社で値決めをする、相見積もりをとったり、指値で依頼してくる会社とは取り引きをしないということです。

高齢者問題も挙げています。従業員数 350 名の定年のな～３．事例紹介は、時間がなく割愛～

い会社、最高齢の方は 91 歳で定年は自分で決めればいいという会社がありますが、業績は全然落ちない。普通の会社では、40 代か 50 代前半に一番給与が高くなるでしょうが、私の知るいい会社は、ほとんど給与も年功序列になっています。一番年長者の給与が高く、いかにも仕事ができないお年寄りという感じであり、何故仕事ができない人に高い給与を払うのか-7-

いい経営、悪い経営と書いてあります。社員が働き甲斐がある会社、社員が辞めない会社、社員が成長する会社などいわゆるいい会社と、一方で悪い会社はどういう経営をしているかをチェックしてみました。その特徴は 50 ぐらいありましたが、その一部を挙げました。ここに書いてある経営を行う会社は、ほぼ悪い会社です。業績がブレまくっています。いい会社は真逆の経営を行っています。例えば、急成長・急拡大経営ではなく、最近流行の言葉でいうと年輪経営です。毎年少しずつ大きくしていく。損得重視経営とは、仕事があれば得するほうを選ぶものです。利益率が 10％と 5％の仕事があれば、考えることなく 10％の仕事をとる会社が多いですが、この経営は間違っています。企業は儲からなくてもやらなければいけない仕事があるし、儲かってもやってはいけない仕事があるわけです。
世のため、人のためにならない仕事はやるべきではありません。
みんなやっているからではなく、正しいか、正しくないかの判断基準で決めなければならないと思います。
大変雑駁な話になりましたが、時間がきましたのでこれで終わります。何か一つでもお役に立っていただければ有難いと思います。どうもご清聴ありがとうございました。

（以上）-8-