Road to the New Work Style

2021.10.27
アフラック生命保険株式会社
ダイバーシティ推進部
松田 悠希

アジェンダ1.アフラックについて
2.テレワーク定着までの取り組み
3.2020年以降の主な取り組み

1アジェンダ1.アフラックについて
2.テレワーク定着までの取り組み
3.2020年以降の主な取り組み

2アフラックについて➢ 当社は「がんに苦しむ人々を経済的苦難から救いたい」という想いのもと1974年に日本で初めて「がん保険」を提供する保険会社として創業しました➢ お客様や、アソシエイツと呼ぶ販売代理店、業務提携先などのビジネスパートナーからのご支持・ご支援をいただきながら、順調に業容を拡大してきました➢ 2018年4月に米国の生命保険会社の支店から日本法人「アフラック生命保険株式会社」へ移行しました
保有契約

2,413万件■保有契約件数の推移
持続的成長

1974年
3万件

1990年
937万件

2000年
1,495万件

2010年
2,101万件

保険料等収入保険金等支払額

1兆3,642億円

5,388億円

2020年
2,413万件

総資産社員数

12兆7,841億円

5,149人*2020年度末時点（保険料等収入、保険金等支払額は2020年度）

3

Aflac VISION2024
当社は、創業50年にあたる2024年に目指すべき姿として策定した「AflacVISION2024」において、「生きるための保険」のリーディングカンパニーから、「生きる」を創るリーディングカンパニーへの飛躍を掲げています「生きる」 を創るリーディングカンパニー「 生 き る た め の 保 険 」 の リ ー ダ ー で あ り 続 け ると と もに 、ビジネスフロンティアを広げることで新 た な 価 値 を 創 造 し 、 誰 もが 安 心 で 健 や か に
自 分 ら し く 生 き る社 会 の 実 現 に 貢 献 す る
4ダイバーシティ推進と働き方改革「アフラック Work SMART」「VISION 2024」の実現に向けて、「イノベーション企業文化の醸成」を経営戦略に掲げ、具体的な手段として、ダイバーシティ推進と働き方改革である「アフラック Work SMART」を両輪で取り組んでいます。

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「アフラック Work SMART」 の目的
仕事の進め方を見直すとともに、「時間」と「場所」に捉われない働き方の実現に向けた制度・インフラの整備を通して、ワークライフマネジメントを支援し、組織としてのパフォーマンスを最大化させることを目指しています。
Work SMARTとは「Work SMART5原則」の推進と、出社とテレワークを組み合わせた、ニューノーマルにおける働き方でのワークライフマネジメントの実現目指すこと

組織パフォーマンスの最大化

ワークライフマネジメントの実践

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「Work SMART5原則」とは

7

アジェンダ1.アフラックについて
2.テレワーク定着までの取り組み
3.2020年以降の主な取り組み

8環境の整備 (制度設計)
在宅勤務制度会社で働くよりも不便になる煩雑な プロセス はすべて排除
対象者の制限

回数制限

事前申請

業務制限

終了報告

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環境の整備 (制度設計)
フレックスタイム制度●全社員が利用可能●１カ月の労働時間の範囲で社員自身が出退勤時間を決めることが可能●一日の出退勤時間を「7時～22時」の間で選択可能●コアタイムの有無を組織単位で選択可能

シフト勤務・短時間勤務
勤務時間の始業・終業時刻を変更、あるいは実働時間を短縮するなど全10通りから選択できる制度
シフト勤務

A

勤務時間
午前7時
～午後3時

〃B

午前7時30分～午後3時30分

〃Ｃ

〃

Ｄ

午前8時30分～午後4時30分

60分

7時間

〃Ｅ

午前9時30分～午後5時30分

60分

7時間

〃

Ｆ

午前10時

～午後6時

60分

7時間

短時間勤務

A

午前9時

～午後4時

60分

6時間

〃B

60分

6時間

〃

Ｃ

午前10時

～午後5時

60分

6時間

〃

Ｄ

午前10時

～午後4時

60分

5時間

午前8時

～午後4時

午前9時30分～午後4時30分

休憩
60分

実働時間
7時間

60分

7時間

60分

7時間

10環境の整備 (インフラ整備)
サテライトオフィス
全国9箇所にサテライトオフィスを設置
新宿

丸の内

さいたま横浜

調布

八王子

町田
千葉

大阪

コワーキングルーム写真(新宿)11環境の整備 (インフラ整備)
テレワークツールの整備●全部署へシンクライアント端末を配布●スマホ・タブレット端末から社内システムへアクセス●産育休中社員へ社内情報にアクセスできるタブレット端末を配布

シンクライアント端末

スマホ・タブレット端末から社内システムへアクセス

自宅常備端末12風土の醸成 (テレワークの目標化)
テレワークの目標化
2016年●管理職が年間1回以上在宅勤務を実施すること

2017年～
2019年●全社員が年間1回以上在宅勤務を実施すること

2020年●全社員が年間1回以上在宅勤務を実施すること●役員・管理職は月平均1回(年間12回)以上在宅勤務を実施すること

上位役職者が実施すればテレワークは社内に浸透する！
2021年からはテレワークに関する目標を廃止！
13

働き方改革に関する主な実績①➢ 従来から在宅勤務の環境を整備し推進したことで、新型コロナウイルス感染症問題に対しても適応。在宅勤務主体の勤務体制に一気にシフトし、安定的な業務運営を行うことができている➢ 2021年も50％以上の在宅勤務平均実施率を堅持している

在宅勤務平均実施率

20202021計算方法：各月の社員一人あたりの平均在宅勤務
実施回数/営業日数
業務委託社員・派遣社員を除く

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働き方改革に関する主な実績②

所定外労働時間（※）

有給休暇取得日数※9時～17時
2020

17日

42.5%
削減

4日

33.2時間増加

28.1時間23.5時間20.6時間2015

13日

18.8時間20152016

20172018

2019

2020

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アジェンダ1.アフラックについて
2.テレワーク定着までの取り組み
3.2020年以降の主な取り組み

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Road to the New Work Style

テレワークにおける働き方の質向上

DXの推進

DX：デジタルトランスフォーメーション
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各種施策の実施
ITツールの導入・推進や、テレワークにおけるマネジメント研修等を実施し、「出社とテレワークを組み合わせた働き方」へのスムーズな移行を支援
Microsoft Teamsの導入と、各部の“Teamsアンバサダー”による推進

テレワークにおけるマネジメント研修

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職場でのディスカッションの実施
各部署でWork SMART推進責任者を1名、推進担当者を１名以上選定
ダイバーシティとWork SMARTの推進について、各部署でディスカッションを行い「ニューノーマルにおける働き方への取り組み」を策定している【イメージ】

期初

全部署でのディスカッションとそれを踏まえた「取組計画」の策定

四半期ごと上司部下による「プロセスチェック」において、計画通りの行動が出来ているかチェック

期末

年間を通じて計画通りの行動が出来ていたか振り返り19

テレワークの長期化に伴い発生した新たな課題コミュニケーションの不足

ON/OFFの切り替えが困難

非効率な会議の増加
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テレワークにおける働き方のポイントの策定
テレワークによる業務が長期化したことで生まれた新たな課題を解決するために「テレワークにおける働き方のポイント」を策定した

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会議の原則について➢ 会議の質の向上および効率化を目指し、2020年4月に「会議の原則」を定め、全社に推進している➢ 会議中に留まらず、事前準備から「会議の原則」を意識し、質の高い効率的な会議を実施するよう促している

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DX推進（全社ペーパーレスの動き）
デジタル技術を活用した全社ペーパーレスを進めている

全社ペーパーレス
年間8,000万枚削減(4,000帳票)

2020年末までのわずか6ヵ月間で2,400帳票(60%)の電子化が完了

印鑑レス

AI

電子サイン

ロボ
ティクス

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DX推進（全社ペーパーレスの動き）
契約書
これまで
・紙に押印
・収入印紙の購入
・紙原本を郵送
・紙原本を倉庫保管

現在
・電子サイン・オンラインで送付
・ServiceNow上に保管立替精算（領収書）
これまで・紙をスキャンして添付・紙原本は別途送付

紙

現在・データでの精算可・コーポレートカード活用推奨

業務引継書
これまで
・Word文書を印刷して送付
・各部で紙原本を保管

現在
・Word文書を添付してServiceNowで送付

紙＋24新たな働き方への進化
リモートキャリア制度➢ 地方に在住する社員のキャリア形成/継続のため、採用地エリア外の部署・支社業務を転居せずに実施する「リモートキャリア制度」を開始した➢ 現在、19名がこの制度を利用している

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新たな働き方への進化
ロボットの活用➢ リモート環境下においても、質の高いコミュニケーションやOJTを実践するべく、オンライン会議（Teams）や、分身ロボットOriHime、temiも活用している

双方向でのコミュニケーションに活用26

今後の展開27

ご清聴ありがとうございました。