就職支援室における相互行為分析
田中文恵

０．はじめに
本研究では、Ｘ大学（以下、施設等の名前は仮名とする）の就職支援室で行われている模擬面接・相談の様子を撮影し、より詳細な観察・分析を行うことで、就職の模擬面接・相談という場で面接官と相談者のどのような会話のやり取りがおきているのか見ていきたい。また、就職支援室の一画で行われている模擬面接や相談の中での面接官と相談者のやり取りや動作、視線がどのようにしてその場を模擬面接・相談の場として成り立たせているのかを分析・考察していく。
１．調査概要１−１．調査の概要
2004 年 7 月 22 日（木曜日）と 2004 年 7 月 27 日（火曜日）の二日間、Ｘ大学内の就職支援室で行われている模擬面接・相談の様子の撮影を行った。面接官として外部講師が来校し、火曜日には男性面接官が、木曜日には女性面接官が担当している。模擬面接・相談は、就職支援室の一画を間仕切りで区切られた一画で行われている。基本的には前日までに相談者が就職支援室に訪れるかもしくは連絡を行い、模擬面接・相談の予約を入れるというシステムになっており、相談者の人数に合わせて時間が割り当てられる。そして、その模擬面接・相談は面接官と相談者が一対一で向かい合って座り行われる。撮影は固定カメラ一台で行い、ＭＤによる音声の録音も行った。2004 年 7 月 22 日（木曜日）の女性面
接官の模擬面接・相談では、出入り口から向かって右側の席に面接官、向かって左の席に相談者が着席し、2004 年 7 月 27 日（火曜日）の男性面接官の模擬面接・相談では反対に、面接官が出入り口から向かって左側の席に、相談者が右側の席に着席していた。
（次ページの配置図を参照）

49

机ＭＤ

カメラ
出入り口

【図１：模擬面接・相談部屋の配置図】
１−２．データの概要
2004 年 7 月 22 日（木曜日・女性面接官担当）には男性相談者が二人訪れており、各々一時間程模擬面接・相談を行っている。2004 年 7 月 27 日（火曜日・男性面接官担当）には四人の女性相談者が訪れており1、各々30 分程の模擬面接・相談を行っている。
下の表１は、相談者各々の模擬面接・相談の内容と所用時間をまとめたものである。

【表１：模擬面接・相談内容と所用時間】
2004 年 7 月 22 日（木曜日・女性面接官担当）
内容

所用時間

①男性相談者Ａ

何度か企業の面接を受けているが内定をもら

1 時間程度（データⅠ）えない。自分のどういったところに非があるのかを相談。

②男性相談者Ｂ

近日中に行われるの企業面接に備え、模擬面接（データⅡ）を受けに来た。初めての面接ということもあっ

1 時間程度て、面接を受ける部屋への入り方、座り方から指導。面接中に面接官の携帯電話が鳴り出す。

1

当日、四人の女性相談者が訪れているが、撮影・録音を行ったのは三人の女性相談者のみである。
50

2004 年 7 月 27 日（火曜日・男性面接官担当）
内容

所用時間

翌日の公務員面接に備え面接を受けに来た。

30 分程度④女性相談者Ｂ

近日中に行われる企業面接に備え面接を受け30 分程度（データⅣ）に来た。「何も心配要らない。あなたなら大丈③女性相談者Ａ（データⅢ）夫。」と励ます。終了する少し前に相談者が泣き出す場面が見られた。
⑤女性相談者Ｃ

公務員面接について相談。途中から身の上相談（データⅤ）のようになり、相談者が泣き出す場面が見られ30 分程度た。
２．制度的場面としての就職支援室に関する考察
ここでは、会話の終了部分に焦点をあて、分析・考察を加えていく。
Ｘ大学の就職支援室でも行われている模擬面接・相談場面は、一般的に、相談者が面接官（あるいは助言者）が助言を受ける場であると考えられる。また、時間制限もあり、限られた時間の中で面接官と相談者がやり取りを行い、相談者が的確な助言を受ける場である。私たちが、日常で家族や友達と会話をする場面とは異なり、ある種制度的な場面であると言えるのではないだろうか。
データを分析するにあたって、会話の終了の部分について述べられた文献から引用した
い。
もし移行適切性2は何処で解除することができるかと言う問題が系統立ったものである
ならば、隣接対偶がこの問題を解決することになるだろうというのがそれである。というのも、移行適切性が解除されるのは、第二対偶成分が生起した後だからである。
つまり次のとおりである。最終交換〔〈「さよなら」−「さよなら」〉〕の第一対偶成分が生起するならば、そのことにより、その成分の話し手がいま会話を終了したいと提案していることが明らかになる。それに対し、第二対偶成分が生起するならば、その会話の終了の意図が読み取られ同意されたことが明らかになる、というわけである。
ところで、このような解決法は制度化されたものである。そこでいまや、この解決方法が用いられているとはっきり言える場合が、どの範囲にわたっているのかが明らかとなる。たとえば、相手に返答する余地を与えないような仕方で「さよなら」を言う場合と、相手が返答をする余地を残すような仕方で「さよなら」を言う場合とでは、ぜんぜん違う。最初の場合は、後者の場合と対照的に、その振る舞いは際立ったもの
2「次の話し手への移行が適切になされる」こと。（Schegloff and Sacks 1973=1989:181）51

となる。つまり、怒りを表していたり、無愛想を示していたりすることになる。また、怒りを表したり、無愛想に振舞うために、あえて前者のようにすることもできよう。
このようにどちらの場合を選ぶかによって異なる結果が生じるということこそ、右の解決方法が制度化されていることの証拠である。最終交換は決して個人的な選択にかかわる問題ではない。
（Schegloff and Sacks 1973=1989:189-190）
ここでは、「会話の終了が自然に生じるものではなく、達成されるものであるということ、隣接対が互いの理解の表示と確認のために利用可能であることが」述べられている（岡田1996:166）。就職支援室において、模擬面接・相談場面の終了がどのように達成されているのかを、データを取り上げ検討していきたい。
まず、データⅠの【断片①】を取り上げる。

【断片①】（２００４．７．２２ ２：０１：２６〜２：０４：２４ＰＭ）
１Ｒ：まああの：具体的なまた内容も少し付け加えながら：説得力を増す

２Ｅ

：はい

３Ｒ

：ここはやっぱり気に（２）あの：：ポイントだと思いますので４Ｅ

：はい

５Ｒ

：そこをちょっと考え：て

６Ｅ

：はい７Ｒ

：え：：次の８Ｅ：はい９Ｒ：面接に：（１）臨まれたらいいんじゃないかな（．）と[思います[はい１０Ｅ：

１１Ｒ：じゃあちょっと時間が（．）多分[（．）きてると思うんですけども

１２Ｅ

：

１３Ｒ

：いいですか

１４Ｅ：はいありがとうございます

１５Ｒ：あと何か質問があればよろしいですか

１６Ｅ

：はい

１７Ｒ

：またあの：：（．）やってみてそれで（１）どうも上手くいかないということで[hh はいあれば（．）また（．）時間があればね
１８Ｅ

：はい

１９Ｒ

：来ていただいたら：

２０Ｅ

：はい

２１Ｒ

：いいと思いますので

52

２２Ｅ

：はい２３Ｒ：まあとにかくでも（．）この時期になってくると：いくつもの（１）まあ面接受けてだめだったっていう：経験があったりするとちょっと（．）気持ち的にモチベーションをあげていくってのがなかなか

２４Ｅ：ん；；はい（52 行程省略）
７７Ｒ：頑張ってくださいということで

７８Ｅ

：はい

７９Ｒ

：はい８０Ｅ：ありがとうございました

８１Ｒ：はいじゃあいいですか

８２Ｅ：はい８３Ｒ：じゃあはいお疲れ様です

８４Ｅ：hh はいありがとうございました

８５Ｒ：《撮影者の方へ顔を向け》（２）よろしいですか

相談者

面接官

【画像１：面接官が撮影者の方へ顔を向けている場面】
この模擬面接・相談で男性相談者に割り当てられている時間は一時間程度で、この後には次の相談者の模擬面接・相談が行われる。この場面は、面接官の１１Ｒ「じゃあちょっと時間が〜」という、時間的制約があり終了しなければならない旨の発話がなされ、そのことを相談者に確認するように１３Ｒ「いいですか」と発話している。それに対して相談者は１４Ｅ「はいありがとうございます」と答えて、互いにこの場を終了させようとしていることが見てとれるが、ここでは終了していない。続けて面接官の２３Ｒ「まあとにかくでも〜」という発話で別の話題が提起され、しばらく会話が続いている。そして、８３53

Ｒ−８４Ｅの挨拶の交換がなされ模擬面接・相談は終了した。またここでは、８３Ｒ−８４Ｅで終了する前に、８１Ｒ「はいじゃあいいですか」−８２Ｅ「はい」という終了することの確認とそれに対する返答が見られ、確実にこの場を終了させようとしていると思われる。加えて８４Ｅの相談者の発話の直後に、面接官は撮影者の方に顔を向け（【画像１】を参照。画像中の矢印は視線を表している）、８５Ｒ「よろしいですか」と発話している。
これまで話していた相手から顔を背け、この模擬面接・相談場面の別のもう一人の参与者の（つまり撮影者の）方を向き話しかけるということで、この場はもう確実に終了したということが相談者にも明確に示されている振る舞いであると言えるのではないだろうか。
次に、データⅡの【断片②】を取り上げる。

【断片②】（２００４．７．２２ ３：０９：３４〜３：１０：１５ＰＭ）
１Ｒ：まあじゃあとりあえずは：

２Ｅ

：はい３Ｒ

：あの今日は面接のことだったので４Ｅ：はい５Ｒ：え：っとポイントは：（．
）多分わかっていただいたかな：って[思いますので：６Ｅ：[はいはい７Ｒ：で：え：少しこの辺の（．）具体例なんかも付け加えてみて

８Ｅ

：はい９Ｒ

：んで月曜日

１０Ｅ

：はい

１１Ｒ

：うん（．）頑張ってきてください

１２Ｅ：はいわかりました

１３Ｒ：いい結果を待ってますので[hhhh

１４Ｅ

：

１５Ｒ

：（１）学校推薦で[：はい１６Ｅ：

１７Ｒ：じゃああとはいいですか

１８Ｅ：はいありがとうございます

１９Ｒ：はい２０Ｅ：はい２１Ｒ：じゃあこれで終わらせていただきます（．）ごめんなさいね何回も携帯電話（．
）[はい[はい[かかってきて２２Ｅ：[あっいえいえ54

２３Ｒ：大変失礼をいたしました２４Ｅ：いい勉強になりました

２５Ｒ

：はい

２６Ｅ

：ありがとうございました《おじぎをする》

２７Ｒ：はい《おじぎをする》どうも《撮影者の方にむき軽くおじぎをする》

ここでは、一行目の１Ｒ「まじゃあとりあえずは：」という面接官の、終了を予期させる発話がみてとれる。その次の２Ｅの「はい」という相談者の発話から、面接の終了の予期が明示されそのことを理解していると考えられる。その後、この面接をまとめるような総括の発話がなされている。そして１７Ｒ・１８Ｅでここで会話が終了してもおかしくないような話題交換終了（「いいかい？」−「いいよ」というような）、「じゃああとはいいですか」「はいありがとうがざいます」という発話が見受けられるが、ここでは終了せずに、「はい」「はい」という発話が続き、念をおすように２１Ｒで「じゃあこれで終わらせていただきます」と、終了することを明確に示した発話がなされている。しかし、面接官が続けて「ごめんなさいね〜」とこれまでと異なる話題を提供したことから、まだ発話は続き、２６Ｅ・２７Ｒの「ありがとうございました」「はいどうも」という発話でようやく面接は終了した。
続いて、データⅣの【断片③】を見ていく。

【断片③】（２００４．７．２７ ３：０２：５６〜３：０４：３５ＰＭ）（32 行程省略）
３３Ｒ：もっとこう（．）心理的な圧迫感あるからね：

３４Ｅ：《nod nod》《右手側の鞄にハンカチをしまい、鞄を持ち上げる》

３５Ｒ：はい（．）ほな頑張ってくださいね

３６Ｅ：はい《体を左に向け立ち上がる》

３７Ｒ：はいどうもありがとうございました

３８Ｅ：《面接官の方を向き》ありがとうございました hhh

３９Ｒ：はあやいうて大きなため息がでてきよる hh

４０Ｅ：hhh 失礼しました【断片③】については次節で詳しく述べるのだが、ここでは終了の部分だけを取り上げる。この場面では、相談者が３４Ｅでの振る舞いが終了の契機となっていることが見てとれる。３３Ｒの面接官の助言に対して相談者は頷き、ハンカチを鞄にしまいその鞄を持ち55上げるといったこの部屋から退室することが伺える振る舞いをしている。それを見た面接官は、「はいほな頑張ってくださいね」と発話し、続けて「ありがとうございました」−「ありがとうございました」と挨拶の交換がなされ模擬面接・相談の場は終了した。
最後に、データⅢの【断片④】とデータⅤの【断片⑤】を見ていく。

【断片④】（２００４．７．２７ ２：２８：１１〜２：２８：１６ＰＭ）
１Ｒ：じゃあもう無いようやったらこれで終わりにしましょう

２Ｅ

：はい

３Ｒ

：はい４Ｅ

：はい[ありがとうございました５Ｒ：[頑張ってくださいね吉報をお待ちしていますよ
6Ｅ

：はい

7Ｒ

：は：い

【断片⑤】（２００４．７．２７ ３：４４：１８〜３：４４：ＰＭ）
１Ｒ：またおいで：ほな

２Ｅ

：あ３Ｒ

：はい４Ｅ

：はいありがとうございました

５Ｒ：はいどうもどうも６Ｅ：ありがとうござい[ました

７Ｒ

：８Ｅ

：《手元の資料を右手側においてある鞄にしまい、椅子から立ち上がりながら》[は：いどう：も：頑張ってきます
９Ｒ

：は：：い

１０Ｅ

：ありがとうございました

１１Ｒ

：は：：い

【断片④】では１Ｒ「じゃあもう無いようやったらこれで終わりにしましょう」−２Ｅ「はい」、【断片⑤】では１Ｒ「またおいで：ほな」−４Ｅ「はいありがとございました」という発話が見られ、いずれも、この場を終了することを示し確認する面接官の発話と、それに対する相談者の発話になっている。その後「ありがとうございました」という発話が、とくに【断片⑦】においては何度も繰り返され、模擬面接・相談の場は終了した。

56

データの総てにおいて、「はい」−「はい」、「ありがとうございます」−「どうも」、「ありがとうございました」−「ありがとうございました」といった挨拶の交換が繰り返してなされている。そしてこの挨拶が最終発話となりその場が終了していることから、これらの挨拶の交換は就職支援室における模擬面接・相談場面での慣習的な最終交換であると考えられる。また。この繰り返し行われる交換は、会話の終了がいかに危険を含んでいるかを表しているように思われる。ここで面接を終了すれば次の機会が期待できない、本当にここで終了してしまっても大丈夫だろうかという危機・不安に対する慎重さが、繰り返され交換される挨拶により、なかなか会話が終了しないことに表れているのではないだろうか。
3．分析・考察
ここでは、【断片③】を取り上げ、分析・考察を加える。以下のデータ【断片③】において特徴的な場面は、二度見られる終了と、相談女性者が泣き出す場面である。一度目の「ありがとうございました」−「は：：い」という挨拶を交換した
後に相談者が泣き出し、しばらく会話が続いた後二度目の「ありがとうございました」−「ありがとうございました」という交換がなされ、模擬面接・相談は終了した。

【断片③】（２００４．７．２７ ３：０２：５６〜３：０４：３５ＰＭ）
１Ｒ：表情だ（．）君の場合は２Ｅ：そうですか《大きく頷きながら》３Ｒ：う：：ん（．）硬い４Ｅ：はい５Ｒ：（５）笑顔の作り方教えてあげようか

６Ｅ：（２）はい７Ｒ：（２）ここ《眉間を指差し》のね

８Ｅ：《眉間を触る》

９Ｒ：（．）眉のとこ（１）眉間ちゅうんやけどここを広げるように（２）努力したらいい（３）ここ《眉間を触り》へ（．）ここへ意識

１０Ｅ：《眉間を触る》

１１Ｒ：集中してね（．）これ広げるようにしたら（．）にやっとこう笑ってるように見える

１２Ｅ：はあ：：＝

１３Ｒ：＝口元少：しこうね（２）緩めたら（１）は[hhhhh57

１４Ｅ

[hh：

はい（１）ありがとうございました《お辞儀をしながら》
１５Ｒ

：は：：い

１６Ｅ

：はあ：《大きくため息をつく》＝

１７Ｒ

：

１８Ｅ

：《手で目を押さえる》

１９Ｒ：明後日：かな

２０Ｅ：わ：だ：：れがですね

２１Ｒ

：えああ↑

２２Ｅ

：いや：：：はい《右手側にある鞄に荷物をしまう》

２３Ｒ：泣いたらあかんで

２４Ｅ：はい《鞄からハンカチを取り出す》

２５Ｒ

：ふ hh

２６Ｅ

：《ハンカチで目を押さえ鼻をすする》

２７Ｒ：（３）やっぱこんなん《撮影しているカメラを指差し》あったら緊張するか

２８Ｅ：《カメラの方を向き》ん：ちょっと h

２９Ｒ：（２）そやけど（１）本ちゃんの面接の時ずら：：っと並ぶからね

３０Ｅ：《nod nod》

３１Ｒ

：こんな一対一の面接やないですよ３２Ｅ：《nod nod》

３３Ｒ

：もっとこう（．）心理的な圧迫感あるからね：

３４Ｅ：《nod nod》《右手側の鞄にハンカチをしまい、鞄を持ち上げる》

３５Ｒ：はい（．）ほな頑張ってくださいね

３６Ｅ：はい《体を左に向け立ち上がる》

３７Ｒ：はいどうもありがとうございました

３８Ｅ：《面接官の方を向き》ありがとうございました hhh＝はあ：（２）がんばれ

このデータから、就職支援室における模擬面接・相談の場面では、二つの課題が存在することが考えられる。二つの課題というのは、①相談者を本番の面接で合格させるための助言をしたり、そのスキルを身につけさせるといった、「教育的相談の課題」と②助言を求めに来た相談者を慰めたり満足させたりといった「心理的相談の課題」である。データを見ながら分析していく。
３−１．一度目の終了の挨拶交換【断片③】の１４Ｅ・１５Ｒが一度目の終了の挨拶の交換が行われたと思われ

58

る部分であるが、その後すぐに女性相談者の１６Ｅ「はあ：」という発話が見られ、続けて面接官と相談者の会話がなされている。ここで終了がなされずに会話が続けられた場面において注目すべき点は、面接官の１５Ｒ「は：：い」と相談者の１６Ｅ「はあ」という発話である。１５Ｒで面接官は「は：：い」という延長した発話をしている。この延長は、面接官が相談者をモニターしていることを表していると考えられる。今やろうとしていること、この場面で言えば模擬面接・相談を終了することを進めても良いかと言ったときに、そのことに対する相手の表情や態度等を確認すること、すなわちモニターすることが必要であり、自然なことであると考えられる。加えて、１５Ｒの面接官の発話の際に視線が相談者の方へ向いている（【画像２】を参照）ことからも、このとき面接官は相談者をモニターしており、模擬面接・相談を終了させようとしていたことが伺える。しかし、この時点では模擬面接・相談は終了されなかった。それは、相談者の１６Ｅ「はあ」という発話が続けられているからだ。

面接官

相談者

【画像２：面接官が相談者をモニターしている場面】
この「はあ」という発話は、２０Ｅ「わ：だ：：れがですね」という相談者の発話を受けて、ため息であると考えられる。２０Ｅの発話は、面接官の１９Ｒ「《企業面接は》明後日：かな」という発話に対する返答であるが、続いての面接官の２１Ｒ「えああ」という聞き返しの発話からも考えられるように、相手に意思が伝わっておらず曖昧な返答になっている。この曖昧な返答は、１９Ｒの面接官の問いかけによって導き出されている。このことから２０Ｅの発話は、本番の企業面接に対する自信の無さや自分が準備不足であること、またその状況を受け入れられないことの表れであると考えられ、１６Ｅ「はあ」はため息であると考えられる。また、ここで終了せずに発話を続けることで、相談者にとって課題が達成59

されていないという不充足感が表れていると思われる。しかしここで重要なのは、この「はあ」がため息であるかどうかということではなく、面接官がその様に理解したかどうかであるが、上記のようにこの時点で会話が終了していないことから、少なくとも面接官にはここの終了を終わらせるのには不適当である理解されていることは明らかである。そして、続いて発話がなされている。
３−２．二つの課題
この後面接官の１７Ｒ「がんばれ」と言う発話の後１８Ｅで相談者が泣き出すという場面が見られる。そして、泣き止まないまま面接は終了した3。ここで、相談者が泣き出したことにより、１７Ｒの「がんばれ」が、この場面において「心理的相談の課題」がレリバントであるという合図（Ｃｕｅ）になってしまっていることが考えられる。13 行目あたりまで、表情の作り方等「教育的相談の課題」のサポートを面接官は行ってきたが、１６Ｅ〜２０Ｅで相談者はそれまでの課題達成の不充足感を表示している。これは、１４Ｅ「はいありがとうございました」という、これまでの面接官が行ってきた「教育的相談の課題」のサポートに対する理解と了解の意を含む発話から、「教育的相談の課題」ではなく、「心理的相談の課題」の不充足感を表示しそのサポートを要求していると考えられる。そしてそれに対しての面接官の１７Ｒ「がんばれ」という発話で、この場面において「心理的相談の課題」がレリバントになっている。またこのことは、「教育的相談の課題」のサポートではこの場が終了がなされなかったため、「心理的相談の課題」のサポートへと移行した、ある種、面接官が模擬面接・相談を終了させようとするテクニックの一部であると言えるかもしれない。
続いて３０行目以降、相談者は面接官の発話に対して、泣きながら頷く（《nod》）という場面が何度も見られる。この頷きは面接官に対する返答をパスしていると考えられるのではないだろうか。泣いていて返事ができず頷くという、この「泣く」と言う行為は、この場面において、答えないことを決定的な規範として要求されずにすむという働きをしている。
「泣く」ことで返答をパスしているということは、相談者は面接官の発話に対して同意もしていないし、不同意もしていない。
Pomerantz（1984）によると、一般に「意見を述べられること」に対する振る舞いとして、「不同意」よりも「同意」が優先され、同様に「助言」に対しても「拒絶」より「受諾」が好まれると述べられている。このことから相談者は面接官のサポートに対して「やわらかい抵抗4」をしているのではないかと思われる。
3

泣いたまま模擬面接・相談場面が終了したことを不思議に感じる方もいるかもしれないが、撮影当日、相談に訪れた四人の女性相談者のうち二人に同様のことが見られたことから、それほどイレギュラーなことではないと感じた。
4 これは筆者の造語である。相談者はこの場面での面接官の立場を考慮し、表立ったかたちでは助言を拒絶しないが、受諾もしていない。且つ、面接官は相談者の泣きながらの頷き60

２３Ｒ・２４Ｅの発話を見てみる。「泣いたらあかんで」という面接官の発話から、この場面では「心理的相談の課題」をレリバントにしないという宣言と同時に、この発話自信が、模擬面接・相談の場面においてレリバントな課題は「教育的相談の課題」であることを表していると考えられる。そしてその宣言に対して相談者は「はい」と答えている形になっている。ここでのレリバントな課題は「教育的相談の課題」であるけれども、相談者は、１６Ｅ〜２０Ｅで示された「心理的相談の課題」の不充足感を、「拒絶」でも「受諾」でもない、しかし相談場面が終了に向かうことを邪魔しない形である、泣きながら頷くことで表示し続けており、このとは表立った形で表されないけれども「やわらかい抵抗」をしていると言えるのではいだろうか。
ここまで、「相談者はこの場面での面接官の立場を考慮し、表立ったかたちでは助言を拒絶しないが、受諾もしていない。且つ、面接官は相談者の泣きながらの頷きを抵抗しているとは理解していない」という意味で「やわらかい抵抗」と言う風に述べてきたが、その後相談が終了されまで相談者は、「心理的相談の課題」の不充足感をかたくなに表示し続けいる。そして先にも述べたように、相談者の曖昧な返答を導き出したのは面接官の問いかけであり、そのことが相談者の不充足感を表示し続けるきっかけとなっている。このことから、「やわらかい抵抗」は「何がその場面においてレリバントであるかを相手に立ち上げさせた抵抗」でもあると言える。この意味で相談者はかたくなに、そして明白に「心理的相談の課題」を表示し続けているが、「相談者はこの場面での面接官の立場を考慮し、表立ったかたちでは助言を拒絶しないが、受諾もしていない。且つ、面接官は相談者の泣きながらの頷きを抵抗しているとは理解していない」という意味での「やわらかい抵抗」の特性からそのことが表立っては面接官に対して表示されておらず、またこの場面でのレリバントな課題は「教育的相談の課題」であると面接官は表示していることから、相談者は気をつけて不充足感を表示しないようにし、また面接官はそのことに触れないようにしているといえ、結果的に模擬面接・相談場面が終了に向かったのではないだろうか。
４．まとめ
3 節では、模擬面接・相談の場では「教育的相談の課題」と「心理的相談の課題」の二つの課題が存在していること、そしてその文脈から、その場面において何がレリバントになっているかを述べた。そのことで、二つの課題のうち、「心理的相談の課題」の不充足感が残されたままではあるけれども、もう一つの「教育的相談の課題」が解決されて模擬面接・相談の場は終了へと向かった。また終了に向かうために、相談者は不満を持ちそのことを明白に表示しつつも表立って表示さを抵抗しているとは理解していないということから、抵抗することよりも「やわらかい抵抗」と言えると考える。
61れおらず、終了を邪魔しないように泣きながら頷き返事をパスしていた。そして面接官は「心理的相談の課題」に触れないようにすることでその場を終了に向かわせようとしていた。一般的に就職相談等の場面というと、面接官が一方的に相談者に対して助言を行い相談者はそれを受け入れその場が終了するというように思いがちであるが、そうではなくお互いが終了の達成を目指し気遣い、お互いが終了を作り上げていることが以上のことから見て取れた。これらのことが、模擬面接・相談場面に見られる特徴であり、模擬面接・相談の場を模擬面接・相談の場として成り立たせているといえるのではないだろうか。

主な参考文献秋葉昌樹、1995、「保健室における「相談のエスノメソドロジー的研究」」『教育社会学研究』
57：163‐181。
安藤清志、1994、「見せる自分／見せない自分―自己呈示の心理学―」サイエンス社。
串田秀也、1999、「助け舟とお節介―会話における参与とカテゴリー化に関する―考察」
好井裕明、山田富秋、西坂仰編『会話分析への招待』世界思想社 124‐147。
――――、2001、「私は―私は連鎖：経験の『分かちあい』と共―成員性の可視性」『社会学評論』52（2）：214‐231
中村和生，樫田美雄、2004、「〈助言者〉−〈相談者〉という装置」『社会学評論』55（2）：80‐90。
岡田光弘、1996、「『制度』の研究をするということ―インタビューと 119 番通話の終了部の会話分析―」『現代社会理論研究』6：165‐180。
Pomerantz,Anita,1984.”agreeing and Disagreeing with Assessments:Some Features ofPreferred

Dispreferred

TurnShapes,”Atkinson,JohnandJohn

Heritageeds.,Structures of Social Action:Studies in Conversation Analisys,Cambridge
University Press,57-101.
Schegloff,EmanuelA.andSacks,Harvey,1973,”OpeningupClosings”Semiotica.
（＝1989、北澤祐・西坂仰訳『日常性の解剖学―知と会話―』マルジュ社。）
好井裕明、山田富秋、西坂仰編、1999、『会話分析への招待』世界思想社。
◎トランスクリプトで用いた記号
Ｒ：助言者である面接官（adviser の r）[：発話が同時に開始された位置

Ｅ：相談者である学生（advisee の e）
＝ ：行末から行頭への切れ目のないつながり（数字） ：発話のない秒数：直前の音延ばし〈nod〉《》：補足説明：頷き

62徳島大学総合科学部社会学研究室報告 既刊（国立国会図書館等所蔵）
1 エスノメソドロジーとその周辺−平成9年度徳島大学総合科学部樫田ゼミナール ゼミ論集−

1998年3月発行

2 ラジオスタジオの相互行為分析−平成9年度徳島大学総合科学部社会調査実習報告書(第二版)−

1998年10月発行

3 エスノメソドロジーと福祉・医療・性−平成10年度徳島大学総合科学部樫田ゼミナール ゼミ論集−

1999年2月発行

4 障害者スポーツにおける相互行為分析−平成11年度徳島大学総合科学部社会調査実習報告書(第一版)−

2000年2月発行

5 日常生活の諸相−平成11年度徳島大学総合科学部樫田ゼミナール ゼミ論集−

2000年2月発行

6 現代社会の探究−平成12年度徳島大学総合科学部樫田ゼミナール ゼミ論集−

2001年2月発行

７ インタビューと対話の相互行為分析―気配りと配慮の社会学―
平成14年度徳島大学総合科学部社会調査実習報告書（第一版）

2003年2月発行

8 インタビューと対話の相互行為分析―気配りと配慮の社会学―
平成14年度徳島大学総合科学部社会調査実習報告書（第二版）

2003年9月発行

9 社会学の窓−ドラマティックな日常生活−−平成15度徳島大学総合科学部樫田ゼミナール ゼミ論集−

2004年2月発行

10 義肢・装具のエスノメソドロジー−平成16年度徳島大学総合科学部地域調査実習報告書−

2005年2月発行

生活の中の相互行為（平成 17 年度徳島大学総合科学部樫田ゼミナール ゼミ論集−）
発行日 2006 年 2 月 14 日
編集 樫田美雄〒770-8502 徳島県徳島市南常三島町 1 丁目 1 番地（０８８）６５６−９３０８

E-mail:Kashida@ias.tokushima-u.ac.jp

http://www.ias.tokushima-u.ac.jp/social/index.html
発行 徳島大学総合科学部社会学研究室
印刷・製本 平成 17 年度徳島大学総合科学部樫田ゼミナール