セルプひのＡチーム
テーマ『働きやすい職場とは』

〇利用者さん〇職員〇管 理 職アンケートを実施！！

利用者さんへのアンケート結果①今のセルプひのでやりたい作業はありますか？
（複数回答）
無記名, 4

木工作業, 6今のままでよい, 3

絵馬, 2
その他（営業、バザー、配達、何でもやってみたい）, 5

木工作業・・・材料の磨き、色塗り、組みたて、ドリルなど工具を使った作業をしたい

絵馬・・・色塗り、作業

手芸・・・刺し子、ビーズ、木工作品と合作した商品
手芸, 4

施設外作業・・・日野町役場（洗車、開発センター清掃）
施設外, 5

リバーサイドひの、あいご
江府町役場清掃など

その他・・・営業、バザー、配達、納品、何でもやりたい②今している作業の中で、やりやすくなるとか、直してほしい事はありますか？
・接客練習をしてほしい
・みんながいろいろな作業が出来るように考えてほしい。
・土曜開所日に、お菓子を出してほしい。
・トイレにゆっくり行きたい。
・休憩時間は水分補給の時間なので、飲んだらすぐに作業に入る。
・おしゃべりが多い・機械を使いやすくしてほしい・消耗品の備品が切れないようにしたい・片付けや準備のチェックリストがあると作業し忘れを確認できる

③工賃（給料）をどれくらいほしいですか？
その他; 32万円; 23万円; 2

無記名; 24万円; 25万円; 2今のままでよい; 917万円; 120万円; 1100万円; 1

利用者さんは２～５万円くらい欲しいという意見が多かったです。
その他で、ウルトラマンパワードのおもちゃが買える分くらい欲しいや、頑張った分だけ欲しい、沢山欲しい。

④働きやすい職場とは、どんな職場だと思いますか？

楽しく、明るい
10人

説明が分かりやすく
2人

その他
・いろいろな相談・障がい、病気への理解
・いろいろチャレンジできる
12人

利用者さんアンケート結果をピックアップ！！
取り組み課題
まごころ班は朝礼をマンダリンで接客練習もしてほしい

朝礼の見直しをする

色んな作業を体験したい。
今していない作業をしてみたい

平日に作業体験するのは難しい為、土曜通所の時にいろんな作業を体験する 色んな作業

午前、午後の休憩

１０：３０、１４：３０は水分補給の時間のみ
職員から利用者さんに周知して声掛けする

工賃を沢山欲しい５万円以上の工賃を支給するのは難しいですが・・・・・

あいさつ

朝礼当番（利用者）さんが職員を指名
朝礼当番（利用者）さん『まごころ応対』 唱和↓
指名された職員
一言
今日の作業周知（施設外メンバーの周知）
朝礼は、まごころ班・施設外↓
他職員より連絡事項周知
メンバーが挨拶の練習が出来他職員より連絡事項周知↓なかったので、見直しをする
所長より朝礼当番（利用者）さんから一言周知↓
朝礼当番（利用者）さんから一言
施設外・まごころ班出発 きずな班 ２階作業場へ↓
施設外・まごころ班出発↓
残りの利用者さん、職員のみで『まごころ応対』
唱和↓
今日の作業周知（施設外メンバー周知）↓
きずな班 ２階作業場へ
朝礼の無駄を省き、時間短縮し、※まごころ班・・・うどん、喫茶、手芸班、施設外『まごころ応対』をみんなでする！！
き ず な 班・・・木工、施設外

あいさつ練習9→5工程に

朝礼のやり方の見直しの結果
・まごころ班・施設外メンバーもみんなが揃って『まごころ応対』に参加！
挨拶の練習ができ、声が出るようになった。
・朝礼が今まで全体で９時5分ごろまでかかっていたが、９時前には終わることができるようになり、時間が短縮！！

気持ちの良い職場

色々な作業をしてみる
利用者さんの意見より、作業体験できる機会を土曜通所日に９月と１１月に実施
内容は、接客、木工（絵馬、ペーパーＢＯＸ（９月）・絵馬、ゴミ箱（１１月）、金持ハンカチにアイロンがけ
どんぐりＨｏｕｓｅの草集め（９月）駅トイレ掃除の見学（９月）

今までしたことなかった作業、やってみたい作業を、利用者さんに選んでもらい、体験してもらいました。

接 客（９月、１１月）

絵 馬（９月、１１月）

金持ハンカチ（９月、１１月）

組 立（９月、１１月）

組み立てで廃材を利用しながら・・・
ごみ箱

ペーパーＢＯＸ

作業体験アンケート〇今回の作業体験は楽しかったですか？
楽しくなかった0%〇作業体験の内容はどうでしたか？
良くなかった
0%

その他
0%

まあまあ楽
しかった
14%

まあまあ良かった
19%

楽しかった
86%

楽しかった

その他
0%

まあまあ楽しかった

楽しくなかった

良かった
81%

その他

良かった

まあまあ良かった

良くなかったその他

〇また作業体験があったら参加してみたいですか？
その他
0%～ 作業体験の感想 ～参加したくない9%
どちらでもない9%

・木工でドライバー（工具）を使いたい
喫茶もしたい・作業体験でなく、以前ピザやお好み焼きを作った
ように、何か形になるものが出来ればもっと嬉しい
・絵馬も接客もしたい
・アイロンがけはむずかしかったけど、楽しかった
・いい経験になった・色んなことに挑戦したいです・利用者さんも色んな作業に入る事の楽しみ、経験して作業に入るきっかけの場所が出来たのではないかなぁ？

参加したい
82%

やる気が出る職場
参加したい

どちらでもない

参加したくないその他

コロナ
売上げが・・・
これからどうしよう・・・

バザー中止

コロナでバザーの中止があいつぐ中、新しい商品の開発、コロナ禍ならではのマスク・パーテーション作り等、発想の転換が功を奏した

工賃アップはセルプひのＢチームが研究！！

セルプひの職員アンケート
あなたにとって働きやすい職場にするにはどうしたらよいと思いますか？
皆さんの考え、思いを教えてください。
・セレナ・ハイエースの駐車場に枠線を引いてほしい

所長が早急に線を引いた

・朝夕の溝口便と日南便の送迎運転手さんが来てほしい

ただちに送迎運転手さんの求人募集する

・様々な情報を職員間で共有する共有のフォルダーにケース記録と出勤簿のExcel
データーを作成

・極力、就業時間内に仕事を終わらせる

早い終礼開始と無駄話をなくす
パソコンの台数を増やす

・マンダリンの利用者さんのお昼ご飯を食べる場
所、休憩場所を広くしてあげることができないか

現状では難しいが、窓を増設をし、換気が出来るようになり、部屋も明るくなった。

・誰が休んでも大丈夫な体制つくり

職員はどの施設外でも入れるようにする

○駐車スペースに白線を引く
以前はセレナ、ハイエースの駐車場は狭く変形していたスペースに目印がないと、停めるに困難だった。
新しい送迎運転手さんの為にも停めやすいように、所長に白線を引いてもらった。誰もが駐車しやすくなった。

改善

○長距離の送迎運転手確保
朝夕の溝口便と日南便の送迎運転手の採用。
施設外にでたり、バザーが重なってからの送迎は大変でした日野町内の送迎のみになり、とても助かっている

改善

○ケース記録を共有できるようにする
これまで、担当職員が手書きで記入していたがＥｘｃｅｌデータを作成し（担当ごとのファイル）、共有できるようにした。担当職員が休みでも、他職員が入力できるようになった。

出勤簿

手書き

ケース記録

手書き

日中の様子

ケース記録＆出勤簿

リニューアル

別紙参照

日中の様子

記
録
者名改善

○パソコンの環境を良くする
パソコン共有の安定。パソコンの台数が足りず職員同士共有している為、台数を増やしてほしい。

お願い中○終礼時間を早くするし、就業時間内に帰れるように！
１６：４５～１７：１５を目安に実行していく。
終礼の報告を要約し簡素化してもらうようにする。
終礼が終わってから（１７：１５～）次の日の作業予定を決める

毎週水曜日はノー残業デイを実施する
早く帰れるよう努める。
実行中

○マンダリンの利用者さんのお昼休憩場所
場所の変更はできないが、コロナ対策のおかげで窓ができた

わー、明るい！！
(#^.^#)

空気の入れ替えが出来る(*^_^*)

ダイソン掃除機

光触媒空気清浄機
モニター付き検温器

〇誰が休んでも大丈夫な体制づくり
どこにでも行けれる職員が増えてきた。
マニュアル作成

木手工

施設外清掃芸誰でも入れるように進化する職場～管理職の思い・考え～○働きやすい職場にするにはどうしたらよいと思いますか・人間関係をよくする（良好な人間関係、何でも話しあえる明るい職場）
・定時に帰れる環境づくり（適切な業務量、他部門との協力）
・有休をとりやすくする
・成功体験を重ねさせ、自信をつけさせる。一人ひとりに適切な評価・職員に考える力、アイデアを引き出す。指示で動くのではなく、考えて答えを出していけるように導いていく
・不規則勤務で休みがとりづらいし、ストレス・プレッシャーもかかるかと思う地域生活にとって大切な場、必要な仕事であるので、やりがいを感じる事が出来る○今現在、働きやすい環境にするために取り組んでいる事、工夫している事はありますか？
・コミュニケーションをしっかりとる
・残業しなくてもいい仕事量（調整）・褒める、モチベーションを上げる
・サーバントリーダーシップ（職員を支える、能力を引き出す）を心がける
・成功は部下の名誉、失敗は上司の責任・ヘルパーの体制変更 業務の隔たり減とステップアップの為
・誰が見てもわかるよう、整理整頓（文章・物品など）
・情報の共有・・・基本の報告、連絡、相談実行をよろしくお願いします！

まとめ
私たちＡチームは、この活動を通して沢山の成果と気づきがありました。
小さな見直しから改善する事により、大きな成果を生み作業がしやすくなる！！そんな事がふだんの仕事の中には沢山あることにも気づきました。就職するとしたら『給料がよい』『就業時間がキッチリしている』等、待遇の良さを言われる方が多いです。
仕事はどんな業種でも、人と人とのチームワークで成り立っていると思うので、人間関係が大切だと思います。ただ忙しくなると余裕がなくなり、ギクシャクする事も多くなるので、忙しい時こそ思いやりのある行動が大事になります。

待遇ばかりに目がいく人ばかりではうまくいかず、皆が同じ方向を向いて努力できる仲間が多い所は大変な仕事でもやりがいがあり必ず結果も付いてくると思います。
1年間の活動で出来る事はどんどんすぐに提案・実行・改良し仕事がしやすくなり人間関係も更に良くなりました。
そしてなにより、所長が周りの意見を大切にされていて、意見を出しやすい環境を作られているので、改善案も出しやすく、他の職員も協力的でした。
まだまだ課題は沢山ありますが、その時その時の状況で皆が働きやす
く、笑顔で過ごせるよう、利用者さんの声や思いに耳を傾けながら、小さな改善を積み上げ、今以上に働きやすい職場を作っていこうと思います。

梅林中

原

ご清聴ありがとうございました！

内田田中