［人材育成・教育企画号］特別座談会

コロナ禍での採用と新人教育
新型コロナウイルスの影響で導入が増えるテレワーク。
採用活動も新人教育もオンラインによる実施を余儀なくされてきた。
手探りだった2020年、新たに課題が顕在化した2021年、転換を迫られる人事施策にどのように対処していくのか。
今回は、就活生や新人社員と直に接する人事担当者に参加いただき、対応への工夫や苦労話を語っていただいた。

※本座談会は、2021年8月24日（火）
Web座談会として実施しました。
記載内容は実施時点のものです。

はじめにろいろと変化が求められるなか、みなさんど総務に異動し採用や労務管理に対応、い冨岡 JASA広報委員会の冨岡です。
本日のようなことを実行されているのか伺えると

まは管理本部で総務、人事、財務管理、以はご参加いただきありがとうございます。
こ嬉しいですし、弊社の取組みも包み隠さず前からの情報管理を強化支援する立場のれから「コロナ禍での採用と新人教育」にお話しできたらと思っています。

業務を行なっています。今日はよろしくお願ついていろいろお話をお聞かせいただきま

井川悠いします。

すが、まず自己紹介からお願いします。

す。
北海道にある社員200名ほどの会社で、 中村嘉孝

HISホールディングスの井川でメタテクノの中村です。
ソフト

もともと芳村美紀 エクスモーションの芳村です。 原価管理と採用を担当しています。

ウェアエンジニアリング会社で、各社のソフ

私自身はもともとメーカーのエンジニアか病院で経理業務を担当していたところ、縁トウェア開発の仕事をしています。
もともとらスタートして、エクスモーションにはあって当初は経理要員として入社しました。 開発職で、複合機や無線LANの開発をし2008年の創業から関り、同時にエンジニ

最初は業界を知るため、常時200ほど動いてきましたが、管理職としてプロジェクトマアから経営側の立場になって、採用、教育ているプロジェクト管理に携わり、採用を担ネージャーを経由して開発部長を経験し、から営業も対応しています。

当されていた上司の勧めもあり採用にも携

その後人事に配属されて3年が経過しまし

わるようになりました。今日はよろしくお願た。
まだ浅いですが採用、教育、評価など全会社は6名でのスタートから社員を増やしてきましたが、いろいろと苦労があります。 いします。

般的に担当しています。
いろいろお話を伺っ

今日は、皆さんのお話を今後の参考にさせ北岡勝利てもらえると嬉しく思います。

年に名古屋で創業して50年以上が経過し髙橋生真たところです。
ソフトウェア開発の会社です

エヌデーデーの高橋です。大東海ソフトの北岡です。1970

当初はハードの設計開発も行っていて学卒業から入社して25年ほど経ちますが、 が、最初の2〜3年はエンジニア、以降は総務に携わり、新卒採用と社員教育を中心に手広く対応しています。昨今のコロナ禍でいJASAには設立時から参加しています。て勉強させていただければと思います。

難しい業務内容の伝え方
文系にも伝わる工夫を実践
冨岡

皆さんソフトウェアの会社ですが、入社当初は社内情報システムの開発、 「ソフト開発会社です」といっても業務内容運用中心の部署に配属され、10年ほどしてが学生に伝わらないという経験はありませ1

［人材育成・教育企画号］特別座談会

Roundtable髙橋 生真 氏井川 悠 氏株式会社エクスモーション

株式会社エヌデーデー

HISホールディングス株式会社

役員室

総務部 総務・人事課

管理部

んか？ 文系の学生を採用してプログラムせんが」と最初に断りを入れて、知らない人髙橋 目指していることが具体的に固まっから教育していくということもあると思いまに合わせた説明をします。仕事の内容もかている人もいれば、そうじゃない人などそれすが、どのように説明されているのか苦労なり噛み砕いて説明するようにしています。

ぞれで違いますし、個別に学生に合わせてされていることなどお聞かせください。

冨岡

対応するように心掛けています。

井川

逆に北海道以外からの採用はいか弊社はSIもあるし組込みもあって、 がですか？

冨岡

学生との会話といったことですね。

この業務に特化しているという特徴はなく

井川

去年、北海道出身の学生を対象に説明会では理解度や状況を鑑みて、
どうて、多方面に強みがあることが特徴だとオンライン説明会を実施したら、結果的にいった説明がいいのかと合わせながら進思っています。
学生も何を開発していきたい

いろいろな地域の大学から参加いただきまめることが必要になりそうです。

か対象が絞れている人は少ないので、自分した。
オンラインでの説明会では関東の大髙橋 ざっくりとした説明もしますが、表情自身も何が強みかわからないですよねとい学から結構参加してくれたり、地元からいを窺いながらどの内容に刺さっているのかう話をして、「入社すればいろいろなことがろいろな地域の大学に行かれて地元で就なと考えながら対応しています。

見えてきます、そこから自分が目指すことを職したいと考えている人が参加してくれた

芳村 お聞きしたいのですが、学生はどの見つけてください」という話をするようにしという傾向が見られました。

ように集められていますか？ 弊社はエーています。

髙橋

伝え方はやはり難しくて、弊社は業ジェントからの紹介が中心です。最初は文冨岡

務アプリケーション開発の仕事が多く、お系の学生が多がったのですが、上場から3ムに興味がある学生が対象ですか？

客さんの業務分野も異なりますし、昔みた年経過して理系が中心になってきました。

井川 そこは学んだうえで説明会に参加しいに優しいプログラムから始めてだんだん

井川 メディアはマイナビを活用していまてくださいという前提ですが、なんとなく参難しくして、上流工程に移行していくといっす。3月には7〜8割エントリーされると聞く

加される文系の人もいますし、冒頭で確認たものに収まらず、ノンプログラミング開発

ので、3月の2週目あたりから毎週のようにして文系の人に合わせて説明するというこや運用中心のプロジェクトもあり多岐にわオンライン説明会を設定して、いつでもどうとはあります。

たるので、すごく困るところです。

ぞという感じで参加しやすい雰囲気を出し芳村

2

芳村 美紀 氏前提としてコンピュータやプログラ

学校は北海道中心に訪問されていいろいろなことができるといったことや、 て展開しています。

る感じですか？

特にITのことはよくわからないけど面白そ中村

井川 そうですね、地元の学校とのつながうと思っている人には、お客さんの業務をていますが、数あるソフトウェア会社の中かりを重視して採用活動をしていますが、大ITを使って助けて行く役割です、というようら見つけてもらうのは難しいので、近隣や学側から合同説明会のオファーをよくいたな話をしています。

地方の大学も含めてパンフレットを送付すだきます。
さまざまな学部が混在している大冨岡 確かに、こういう役に立つ、そのためるなども対応しています。

学に行くと、詳しい理系の人からまったく知にITやETのようなツールがある、といった冨岡らないような文系の人などたくさん参加さ抽象化した説明のほうがむしろわかりやす

えない、とはいえ掲載したからといって見つれるので、「詳しい人にはくどいかもしれまいかもしれません。

けられなくて苦労するという現状はありま

Bulletin JASA 2021 Oct. vol.79

弊社もマイナビとリクナビで募集しメディアを活用しないと知ってもらparticipants

北岡 勝利 氏中村 嘉孝 氏冨岡 理 氏東海ソフト株式会社株式会社メタテクノ

JASA広報委員会

管理本部管理部３課

す。長らく人事に関わられている北岡さんてリモートワークがスタートしていましたのな人が集まって、いろいろと違いのあったはいかがですか。

で、それで何ができるか、どのツールを使う一年でした。

北岡

か考えながら少しずつ始めたというのが正北岡 オンラインを含めたことで、今までは直なところです。

参加されなかったような学生にも拡大でき以前は大学とのつながりが何より大きかったです。
今でいうキャリアセンターが就職課と言って、相談に来た学生に先面接回数もどのくらいこなせるかわからました。
もともと中国でコロナが話題になり生が「その会社だったら大丈夫」と推してず、一発勝負という感じで、遠方の人を含め始めた一昨年の12月から社内向けのオンもらえるかに掛かっていたもので、ことあるまずは1回リモートで面接して、良いと思えライン化に取り組んでいたことで、並行してごとに学校に出向き先生に会社の魅力をる人は採用していくということで対応しまし採用に向けても環境が整えられました。
た

感じてもらう努力も必要でした。今では学た。
結果的に人数は確保できたものの学生だ、問題なくこなすのは難しかった。学生も生も情報が入手しやすくなっていますかによるバラツキが感じられて、今年はその反慣れていないし、ネット環境にもよってよくら、学校の説明会にもたくさん参加してい省から一次でリモート、二次で面談という途中で画面がフリーズしてしまいまして。時ますが、ネット上での情報公開にも力を入かたちで進めました。

間はこれまでと同じひとり30分で区切ってれています。

芳村

いましたが、回復までの時間が無駄になっ弊社は一昨年から対面式の座談メディアも複数活用していましたが、学会を行なって、若手社員も参加して聞きやてしまうし、これには困りました。

生も重複しているため、今はマイナビだけすい雰囲気で実践していますが、去年は3井川 去年で言えば、北海道は4月に入っです。とはいえ、採用に結び付いたのかが月から座談会をオンラインに切り替えましてもコロナへの危機感も薄くて、緊急事態把握できないので、どちらかというと学生た。通常採用数は内定3名うち入社2名と宣言の対象となる半ばまでは対面で行や説明会の管理として使える部分にお金いう感じですが、3名採用できて結果は良なっていました。大学での合同企業説明会を出している感覚で利用しています。

かったです。

でも対面で実施していただき、その場で結髙橋

弊社はなかなかオンラインに踏み構採用できました。
ただ後半になるとそうも21年採用は各社とも好調
共通点は辞退者の少なさ切れず、3月からの予定をすべて中断して、6言っていられなくなって、オンラインに少し月ごろから少しずつ再開して行きました。
最ずつ取組み始めたという感じです。

冨岡

去年今年と、採用活動や新人の教初の面接はオンラインか対面かを学生に冨岡

育の仕方ががらりと変わってしまい、大変選んでもらい、最終の役員面接は対面で行

年は早めに終了できたのではないでしょう

なご苦労があったかと思います。
まず採用いました。結果として例年より少し多いくらか。髙橋さんのところは去年スタートが6月

活動に関して、いろいろ試行錯誤されたこいの参加数でしたが、だいたい半数ほど出ごろでしたが、いかがでしたか？と、失敗談など含めお話しいただけますか。 る辞退者がすごく少なく、採用予定15名〜

髙橋

いろいろあった去年と比べると、今今年は現時点で採用人数が確保

最初に行なったことは採用活動を20名のところ遅くスタートしたにもかかわできましたので、例年と比べたらすごく早い止めたことで、その間にこの先どう対応すらず、29名が採用できました。文系が半分です。
弊社は特殊かもしれませんが、これまるかを考えました。
ちょうど働き方改革とし強でしたが、何の心配もいらないほど優秀

では目標ラインの15名を確保するのに年中村

Bulletin JASA 2021 Oct. vol.79

3

［人材育成・教育企画号］特別座談会るという状況でしたので。
ただ、間違いなくオンライン研修の難しさを実感
課題はコミュニケーションの取り方

ところが大きいと思います。

活躍してくれると思われる優秀な学生には冨岡

採用に続いて研修についてお伺い

北岡 いろいろと宣言が出されるたびにオ辞退されてしまう傾向は、以前も今も変わします。一昨年に採用した昨年入社の新入

ンライン対応にしたり、解除されたら対面りません。聞くと、大手に入られる人が多い社員をどう教育していくかもご苦労があっにしたり、状況によって応じてきていますです。

たと思いますが、今年の新人の対応も含めが、同時にオンラインによる限界も感じてていかがでしたか。

います。入社してすぐにオンライン対応だとをずらしたり工夫もされたと思います。今年髙橋 すごく大変でした。去年は4月1日か

やはり社員同士の横のつながりが取れなはここまでオンラインで進めてここから先はら予定していた研修をギリギリまで変えずいし、わからないところは口頭で伝えてもら

対面で、と切り替えて実施されたところもあにいましたが、3月も終わるころ、さすがに無わないと教える方もわからない。
しかも、なるかと思いますが、どのように実施されたで理だろうと経営陣が判断し全部キャンセルかなかわからないと言えない人の方が多しょう？

しました。
そこから研修会社とも相談を重いので、研修期間中にこの業界は無理だと髙橋

弊社は、最終面接のみ必ず対面でねて、4月は公開型のセミナーを受講しても感じて離職する人も出てきてしまいました。

すが、それ以外はオンラインがいいか対面らうなどでつなぎ、5月の連休明けあたりか対面なら表情や反応でわからないところががいいか選択してもらいます。
対面を希望しらオンラインで研修を開始しました。特にノ見て取れますが、そのへんはオンラインだ

た学生の反応を見ると、「初めて対面で面ウハウもないし、コミュニケーションがまっと難しいところです。

接しました」という人が結構いますから、オたく取れなくて、孤独感もあるなか不安なまたぶんオンラインに合わせた教育の仕ンライン化がかなり浸透している印象です。

まで1ヵ月半ほどの研修を過ごさせてし方を考えなければいけなくて、変えない限

井川

まったなと感じています。

り限界は越えられないのだろうと思います。

が、対面を基本にして遠方の学生や緊急冨岡

井川

事態宣言中など状況に合わせて選んでもンという意味も含めてのことですね。

で実施したいと思っています。弊社主催でらえるようにしています。正直、筆記試験な髙橋 そうした横のつながりも全くありま

複数の会社と合同研修を行なっています

どはオンラインではやりづらいし、極力対面せん。
本来なら入社前のイベントとしては内が、去年20数名が集まって、密とも言えるで行ないたいと思っています。地元の北海定者懇談会を行なうのですが、そうした場状態だったので、フロアをひとつ増やして道ということもあってか、実際こちらが対面もなくいきなりオンライン研修に応じても密度を下げるなど対策を講じて実施しましを打診すると応じてくれる学生がほとんどらったので、かわいそうなことをしたなとた。実施にあたっては、参加される会社やです。

思っています。

新入社員には、対面へのこだわりを説明し中村

リモート環境を整えていたこともて、理解いただいたうえで行なっています。

うこともあって、最終選考まですべてオンラあって、4月からの研修はオンラインでと速みなさんお話しされたように、オンラインだインで行なっています。実際に会うのは内やかに切り替えて実施しました。去年入社とコミュニケーションの面でどうしても薄く定式が初めてになります。対面にすると面の新人は6名でしたが、人数的にコミュニなってしまう懸念があります。今回、参加さ接を行なう社員にはそのためだけに出社しケーションが取りやすく、教える方も教わるれている1社が本社の方針でオンライン参てもらうことにもなるので、それもちょっと方もわからないことはすぐに聞ける状況で、 加になりましたが、話に聞くとやはりコミュハードルがあるかなという思いもあります。

特に問題になるようなことはなかったです。

ニケーションが取りづらい面があったとい

学生側が選べるとなると、どちらを選ぶ人それが今年は新入社員が16名で、同じ環うことでした。

が多いですか？

境で実施すると講師側がひとりひとりに目今年は参加人数も少なめだったので、ひ髙橋

去年は五分五分でしたが、今年はが行き届かず、新入社員側も遠慮がちだっ

とつのフロアで実施しましたが、今後もこの8：2くらいの割合でオンラインが多くなってたり、付いて行けないという人が数名出て方向で続けていければと思っています。

います。

しまい、途中から出社に切り替えて対応し冨岡明けまでほぼ1年中活動して何とか確保す

冨岡芳村

4

去年はオンラインと併用したり時期弊社も選択できるようにしています

弊社はほぼ全員が在宅ワークといBulletin JASA 2021 Oct. vol.79

新入社員同士のコミュニケーショました。
オンラインでの対応も、人数による弊社はやはり研修においても対面一貫していますね。以前なら17時

に終わったら同期と毎日飲みに行っていた

響で採用を縮小したり取りやめたりする会イン対応をしたことで良い人が来てくれたほどで、新人同士は特別にコミュニケー社があるなか、我々の業界はさほど大きなと思いますが、今年はどこもオンラインで行ションを取り合う関係にありますからね。

影響を受けていないのではないかと感じてなっていることで、また競争が激しくなって井川 今はそれもできないので、研修期間います。
それが追い風となっている要因のいるのだろうと感じています。
今年の採用はだけでもコミュニケーションが少しでも取ひとつかなと思っています。AI、
データサイ1名で、あまり良い学生にめぐり合えなかっれるようにしたいと思っています。

エンスといったキラキラした言葉が何かた印象です。
これ以上続けても良い人が来冨岡

エヌデーデーさんでは、
オンライン

カッコイイということで人気も出てきて、業ないだろうという判断もあって、採用活動は上でコミュニケーションが取れるツールを界に多く集まってきているように思います。

6月で終了しました。

活用されているということですが、いかがで井川 そうした取り巻く環境からITに目を北岡すか。
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場系など大きな影響を受けている分野は強かったように思います。活動にしてもこの髙橋

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ンライン飲み会をしたり、かなり活発に使いったように包み隠さず伝えています。

われています。新人同士のコミュニケー中村

去年は先行きの不透明さから学生

ナになる前に比べて非常に少なくなっていションにすごく役立っている感じです。の辞退も少なく、コロナの影響がプラスにます。
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我々も早めに手を打たないと、学生側に退者が多く出てしまいました。
コロナ禍の対早く決められてなかなか良い学生が採用

冨岡

採用にしても研修にしても、良い面応に慣れた会社が去年より増えてきて、優できないという危機感から、今年は早く動悪い面があったと思います。
オンラインの秀と感じる学生ほど大手に流れて行ったのいて早く決断して進めて、去年よりは早めに功罪と考えたときに、採用はみなさん成功かなと分析しています。

活動は終えました。

されたようなので功のほうが大きいと言え来年はまた状況も変わると思いますが、もっとも、去年の学生の印象で今年の学そうですが、その要因として何か感じられ良くも悪くもコロナの状況によって左右され生を捉えても、当然人は違うわけで、どんなたことはありますか？

るということを強く感じています。

人にめぐり合えるかは運もあるので、一概に髙橋芳村 おっしゃるように、去年は早くオンラは捉えきれないという難しい面もあります。

個人的な見解ですが、コロナの影

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［人材育成・教育企画号］特別座談会

今後もオンラインの比重増
課題は空気感をいかに伝えるか望したり、本音で話し合えるような場を求うが、いきなり厳しい環境にふれて背筋もめてくる学生も増えていくのではという認識

伸びたでしょうし、意識の切り替えにつなもあり、軸足は対面に置いて行きたいなとがった点が当然あったと思います。

ありますが、コロナ禍でのこの2年、採用や思っています。

髙橋 厳しくというのは、具体的にどう接し教育を行なってきて、今後はこうなっていけ中村たのですか？

ばいいなとか、新たな可能性など感じられすが、確かにオンラインの良さはあるはず

井川 今の若い人たちは、質問するにも何たことはありますか？

で、セミナーなど開くと参加していただけるを聞いたらいいかわからない状態で聞きに

芳村

新卒採用に限ると、通年採用を含対象が増えるという点もあります。
そこから来ることが多くて、例えば「2点あります。1めた展開もできるかなと感じています。
弊社

うまく会社に見合った人を引き出せること点目はこれ、2点目はこれです」というようにオンラインの活用が採用に活はETロボコンのスポンサーでもあるので、 ができれば、整理した聞き方をする人はまずいないの冨岡

今後もまだ先行き不透明な状況にその関係で学生と知り合うきっかけができかせて行くのかなと感じています。

で、「まとめてから聞き来るように」と突っぱ

ただ研修で言えば、いかにメタテクノらしねたり、朝礼夕礼で1分間スピーチを課し、長いスパンで得られるといいなと思います。 さを伝えるか、空気感を感じてもらえるかと話すことを事前にまとめてくるよう指示したたり、通常の採用活動以外での出会いが北岡

今年面接をした学生の話でショッいった点はオンラインだけでは難しいので、 りといった感じです。
もっとも最後には「今クに思ったことが、東京の会社から内定がそこは対面でしか伝わらないかなというのまでかなり厳しく接してきたけど、それは今出たものの、コロナの感染状況が非常に悪が今の正直な印象です。

後のため。現場に入ったら、みんな優しいいという報道を受けて辞退したという話が井川 おっしゃるように会社の雰囲気や自先輩だから」とフォローしていました。

ありました。

社らしさは、どうしてもオンラインでは伝わ我々からすれば当然に思えることも彼らオンライン化が進むことで、今まで出会りきれないことです。本人たちも実際に味には難題だったでしょうし、実践したことでえなかった地域の学生のエントリーが増えわった会社の雰囲気に対して、いろいろと質問の仕方や起承転結ある発表の仕方なていくきっかけが生まれますが、選考が進感じることも出てくるでしょうから、コロナ前ど、しっかり学んでくれたかなと思います。

んで内定が決まり、4月から入社となったとのようにとまでは言いませんが、連れ立って芳村 続けて実施されていくのですか？

きに様変わりする環境で生活できるのかと飲みに行くこともできないなかで、社員同士

井川

いうことを考えると、学生にはそうした悩まで目を見て話し合える環境は努力してつれなかったことでの副産物的なものでしたしい面もあるということでしょう。
いかに安くって行きたいと思います。

が、効果も感じられるので、役員には負担心感を与えるかということも必要なのかも

中村 お聞きしたいのですが、オンラインですが続けられたらと思います。人前で発しれません。

を介して授業を受け、オンラインというツー表する機会やちょっと厳しく注意する機会髙橋 経験して感じたことは、オンラインの役員
ルのままに社会人になることを考えると、 を与えていくことは今後も必要なので、良さはあるし対面もなくせない。
この先オン

学生から社会人への意識改革を促すことが首を縦に振ってくれるなら続けようと考ラインがなくなることはないでしょうし、月並が難しく感じていますが、そうしたことに何えています。

みですが、双方をうまく組み合わせて行くこか対策を取られている方はいらっしゃいま

冨岡とが重要になってくると思います。

すか？に似たような面も含め共有できたと思いま

本来教育すべき先輩社員が応じき

今日は、ほかの会社との違いや、逆弊社の場合は、今回研修が終わっす。
来年以降コロナがどうなるかわかりませ

会社の良さや自分自身が伝えたいことを伝て2ヵ月、本来ならひとりにひとりが就いてんが、デジタル化やオンラインという環境をえることだと思っています。
オンラインでもそ教育する先輩社員たちがリモートワーク中馴染ませて行くことが必須になりますし、先れが叶うように、研修内容の再考を含めノだったことから、事業部長でもある役員がほどもありましたが社員がオンラインネイウハウを磨いていくことが必要だと思いま教育するという期間を設けました。
対象は5ティブになって行くことで、ますますオンライす。世代的にはオンラインからスタートした名でしたが、役員曰くあえて厳しく接したとンの比重が高まるかもしれません。

オンラインネイティブと言えますが、この先言っていました。社員もずっと人と接するこも続くなかで逆にその反動として対面を希となく、別に甘えてきたわけでもないでしょ井川 採用担当としての最終的な役割は、 井川

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将来に向けてとなるとまだ難しいで

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私自身も大変ためになり、とても楽しかったです。
本日はありがとうございました。