豊中市⽴図書館における読書バリアフリーの取り組みのあり方について（報告）

令和５年（２０２３年）６月
豊中市⽴図書館協議会

目 次

はじめに ........................................................................................ 1

Ⅰ豊中市⽴図書館の読書バリアフリーの取り組みについて ......................... 2

Ⅱヒアリングの実施について .............................................................. 2

Ⅲ今後のあり方について .................................................................... 3

Ⅳ豊中市（仮称）中央図書館基本構想について....................................... 11

おわりに ....................................................................................... 13

資料 ............................................................................................. 14

はじめに障害の有無に関わらず、全ての国⺠が等しく読書を通じて⽂字・活字⽂化の恵沢を享受することができる社会の実現に向けて、「視覚障害者等の読書環境の整備の推進に関する法律」（読書バリアフリー法）が令和元年（2019 年）に施⾏されました。この法律に基づき、国は「視覚障害者等の読書環境の整備の推進に関する基本的な計画」（読書バリアフリー基本計画）を策定し、そのなかで「公⽴図書館等における障害者サービスの充実」を掲げています。
豊中市では令和 3 年（2021 年）2 月「豊中市（仮称）中央図書館基本構想」（以下、「基本構想」という。）を策定し、社会状況や図書館を取り巻く環境が変化するなか、将来にわたり安定的に図書館サービスを提供し、豊中市⽴図書館が地域において求められる役割を果たすための指針を示しました。それに基づき豊中市⽴図書館では、市⺠の知る権利や学習する権利を保障する機関のひとつとして、読書バリアフリーの取り組みを含めた図書館サービスの提供に取り組まれています。
基本構想では多様化する図書館ニーズやデジタル化への対応を盛り込んだ基本方針が示されるとともに、今後の豊中市⽴図書館のめざす姿として基本コンセプト「つながる。わたしの図書館で。」が提起されています。このコンセプトには、市⺠が障害の有無に関わらず等しく⾃分なりに図書館を使うとともに、市⺠⼀⼈ひとりにとって、図書館が楽しみ、つながることのできる場や機会となるよう、その責任と役割を果たしていくという思いが込められています。すべての⼈の「わたしの図書館」をめざす時、図書館利⽤に障害のある⼈＊１を対象とした、読書バリアフリーの取り組みが重要になるのは言うまでもありません。
本協議会では令和 3 年（2021 年）7 月岡町図書館⻑から諮問を受け、基本構想に掲げる図書館
サービスの実現と変化する社会の動向に照らし、これからの豊中市⽴図書館における読書バリア
フリーの取り組みのあり方について協議を重ねてきました。
そのなかで重視したのは次の３点です。
◎図書館利⽤のバリアを取り除くとともに、市⺠の情報アクセスを保障すること◎当事者の声をサービスに反映させること◎読書バリアフリーの取り組みを通して、社会のなかでの多様性への理解を進めること
これらを踏まえ、図書館は多様化する図書館ニーズやデジタル化に対応し、これまでの成果を継承しながら、読書バリアフリーの取り組みを発展させていく必要があると考えます。2 年間の検討内容を整理し、ここに報告します。
＊1 図書館利⽤に障害のある⼈︓豊中市⽴図書館では、障害者サービス規程に基づき、読書バリアフ
リーの取り組みを⾏っています。規程に「図書館利⽤に障害がある⼈々が図書館すべての資料を利⽤できるように、物理的・⼼理的な配慮をし、次のようなサービスを⾏う」とあるように、読書環
境の整備にあたっては、⼼身障害者、施設入所者、入院患者、高齢者、外国⼈等、さまざまな状況
により読書や図書館の利⽤に困難を伴う⼈へ配慮したサービスの提供をめざします。

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Ⅰ豊中市⽴図書館の読書バリアフリーの取り組みについて
豊中市⽴図書館では昭和 48 年（1973 年）に障害者サービス（対⾯朗読）を開始、昭和 50 年
（1975 年）には岡町図書館に点字図書コーナーが開設されました。
現在、図書館では印刷された⽂字資料を利⽤しにくい⼈のための資料として点字図書や⾳声デイジー図書＊２（録⾳図書）、マルチメディアデイジー図書＊３、大活字本、さわる絵本、やさしく
読みやすい LL ブック＊４、読み上げ機能に対応した電子書籍（豊中市デジタル図書館）、⾳声解説付き映像資料など、多様な形態の資料を所蔵しています。
また障害のある⼈が図書館資料を利⽤できるようにするために拡大鏡や拡大読書器、リーディ
ングトラッカー＊５などの読書⽀援機器を提供するとともに、障害のある利⽤者との意思疎通を円滑にするためにコミュニケーションボード＊６やヒアリングループ＊７などの機器が⽤意されています。施設⾯では障害者⽤駐⾞スペース、誘導チャイム、多目的トイレなどの設備が整備されているほか、サービス⾯ではリモートでの実施も可能な対⾯朗読サービスや宅配貸出・郵送貸出の実施、⽀援学校等への動く図書館の巡回など、図書館に⾏くことが困難な⼈に配慮したさまざまな取り組みが実施されています。（主な取り組みは別表 1 を参照）
＊2 ⾳声デイジー図書︓国際基準デイジー（DAISY）規格によって製作されたデジタル録⾳図書。
＊3 マルチメディアデイジー図書︓⾳声に加え、テキスト（⽂字）や絵図などを収録したデジタル資料で、読み書き障害や⾃閉症など、活字による読書が困難な⼈に配慮した図書。
＊4 LL ブック︓誰もが読書を楽しめるように⼯夫してつくられた、やさしく読みやすい本。「LL」はスウェーデン語に由来する。
＊5 リーディングトラッカー︓⽂字を読む際に添えて使⽤することで読みにくさを軽減するよう⼯夫された読書⽀援定規。
＊6 コミュニケーションボード︓聴覚障害などで声によるコミュニケーションが困難な⼈に⽂字や絵で意思疎通するために⽤いる器具。
＊7 ヒアリングループ︓マイクを通した⾳声を直接補聴器や⼈⼯内⽿に届けられる器具。磁気誘導ループ、磁気ループとも呼ばれる。

Ⅱヒアリングの実施について
本協議会では、豊中市⽴図書館の障害者サービスが具体的にどのように利⽤されているのか、
またどのようなことが期待されているのかを知るために、当事者や⽀援者からヒアリングを⾏いました。図書館利⽤に障害のある⼈のうち、主に視覚障害、聴覚障害、肢体不⾃由により図書館
利⽤に困難のある⼈にご協⼒いただきました。ヒアリングを通して現在の取り組みについては評価されている点を確認できた⼀方で、周知不⾜やさまざまな改善点などの課題把握につながりました。
ヒアリングの結果は、点訳図書製作期間の短縮や「⽿マーク」の掲出場所の追加など、すぐに2

サービス内容の改善に反映されたものもあります。また点字資料、録⾳資料の製作ボランティア
からは、⾃分たちが製作した資料がどのように活⽤されているのかといったことを知って、新たな資料製作に反映させるためにも、利⽤者の声や利⽤実績（統計）などの情報提供を通じて、図書館が製作者と利⽤者をつなぐ役割を果たすよう求める意⾒もありました。
今後はヒアリング結果をさらに活⽤するとともに、図書館として対話を継続し、読書バリアフ
リーの取り組みに当事者や⽀援者などの意⾒が反映されるよう努めることが必要です。
（主な内容
は別表 2・3 を参照）

Ⅲ今後のあり方について
今回、当事者へのヒアリングや障害福祉担当課職員から市の施策に関する説明を受け、豊中市の現状について理解を深めました。
図書館が読書バリアフリーに取り組んでいることを多くの市⺠が知ることで、社会にあるバリアの存在やそうしたバリアを解消する必要性を市⺠全体で共有することができます。また図書館で取り組まれている具体的な障害者サービスの内容に触れることは、障害のある⼈の置かれている情報環境についての理解を深めることになるはずです。図書館の読書バリアフリーの取り組み
は社会のなかでの多様性への理解を進めることにつながると考えました。
そこで次の 6 つの項目を今後のあり方を考えるための主要なポイントとして位置付けることを本協議会から提起します。これらを踏まえることで市⺠に対する情報アクセスの保障に図書館が積極的な役割を果たすよう期待します。
（１）図書館は図書館利⽤に際してのバリアを取り除くとともに、情報アクセスを保障する（２）市⺠（当事者含む）の意⾒を取り入れる（３）図書館の取り組みを通して、社会のなかでの多様性への理解を進める（４）ニーズの変化や新しい動きに柔軟に対応できるようにする（５）職員の資質向上をめざすとともにボランティアを⽀援し、サービスの継続性を保つ（６）市⺠（ボランティア含む）や関係機関との連携によりサービスの充実を図る（１）図書館は図書館利⽤に際してのバリアを取り除くとともに、情報アクセスを保障する
これまでも図書館における読書バリアフリーの取り組みは、図書館や図書館資料を利⽤する上でのバリアを取り除くために実施されてきました。それらを踏まえ、豊中市⽴図書館の使命・理念に掲げられている「すべての市⺠に知る⾃由を保障すること」を⽀える取り組みのひとつとして、市⺠の情報アクセス保障という観点からも今⽇取り組まれています。

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例えば情報アクセスを保障する事例として、対⾯朗読では図書館資料をボランティアや職員が市⺠の代わりに⾳読し、対⾯で聞く⼈に⽿で読書する機会を提供しています。それに加えて図書館資料以外の市役所からの⽂書や広告チラシなどの代読も⾏なっており、利⽤者ヒアリングのなかでその点を豊中市の対⾯朗読の特⻑に挙げる声もありました。近年では web 上の情報に関する問い合わせに応じて、動画視聴サイトなどの情報を確認し、内容を読み上げ、当該サイトやコン
テンツにアクセスする方法を伝えることも増えているとのことです。多様化するメディア環境に合わせて、図書館資料に限定することなく利⽤者の要望に応じて対⾯朗読を実施している豊中市の特⻑が発揮され、利⽤されています。
こうした取り組みに対し実際にサービスを利⽤する⽴場にある⼈からヒアリングを⾏い、次のような意⾒や要望をいただきました。
読書方法や情報アクセス手段に関しては、どのような資料があるのかを知るための資料目録の必要性や、⾳声操作⽀援機能の付いた蔵書検索機の設置、多機能型の拡大読書器への更新について要望があるとともに、なかには家族や学校司書など周囲の⼈の協⼒を得て情報にアクセスしている様子を知ることもできました。
対⾯朗読については対⾯朗読室を複数確保することや配置場所に関しての要望、またリモート
対⾯朗読＊８を利⽤する上での感覚に個⼈差が大きいこともわかりました。⾳声デイジー図書を読むための機器（プレクストーク＊９など）の設置や、スマートフォンなどの読書機器を習得するための機会を必要としている意⾒もありました。
以上を踏まえ、デジタル化の進展によりデジタルデバイド（情報格差）が社会問題として扱われるなか、図書館が提供する市⺠の情報アクセスを保障する取り組みによってデジタルデバイドの解消に資することを期待します。
その他、主なご意⾒・ご要望を表に整理します。
＊8 リモート対⾯朗読︓web 会議システムを⽤いて、図書館に来館せずに利⽤できる対⾯朗読。
＊9 プレクストーク︓デイジー図書を読むための機器。CD や SD カードに保存したデータを読み取らせ、視覚に障害のある⼈などの⾳声での読書を⽀援する機器の 1 つ。
テーマ
読書方法
情報アクセス手段

主な聞き取り内容
・岡町図書館の４階の点字図書室は資料を探しようがない。サピエに加入していない⼈も、図書館だけを窓⼝にしている利⽤者も多い。目録の整備が必要だと思う。
・図書館に⾏くメリットは、検索でなく⾃由に本が選べること。でも本がいっぱいあるので逆に選ぶのが難しい。新刊だけでも目録があれば便利。
・館内に滞在して読書するためには入⼒した内容を⾳で知らせるパソコン（館内蔵書検索機）があるとよい。新しい拡大読書器（拡大、⾳声化、印刷できる機器）が図書館に置いてあっていつでも使えると助かる。
・市の広報も墨字版を家族が読んでくれる。学校司書がそれ（点訳図書の新着情報のことか）を⾒て紹介してくれる。
・サピエ図書館を利⽤することで、視⼒を失う前よりたくさん読書するようになった。就寝前や移動中に聞くこともできて便利。
・定期的に家族が借りてきてくれるものの中から読書している。気に入ったものを借りて

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対⾯朗読
リモート対⾯朗読

読書機器の多様化

豊中デジタル図書館
図書館内環境

読書案内
情報提供

筆談・手話

きてくれるとは限らない。絵手紙、相⽥みつを、料理の本というように⾃分の関⼼のあるテーマを伝えておくこともある。
・スマホが使えなくても、サピエ利⽤に適したリンクポケットで図書を読むことはできる
が、これも通信環境に影響される。
【⽤語】※サピエ、サピエ図書館︓サピエ図書館は、視覚障害者等が利⽤しやすい電子書籍のデー
タや、どこの図書館が所蔵しているのかという情報をインターネット上で集約し、視覚障害者や点字図書館、公共図書館などの施設が利⽤できるようにした電子図書館。その電子図書館サービスを含む、⽀援事業のネットワーク事業が「サピエ」。
※リンクポケット︓携帯可能な⼩型のデイジー図書を読むための機器。インターネットに接続して、使⽤することもできる。
・利⽤者が来館しやすい場所にリーディング室（対⾯朗読室）は設けるべき。出張所などの市の関連施設や、利⽤者⾃宅で実施してもよいのではないか。
・やりたいときに出来るように対⾯朗読室は複数あるといい。視覚障害者⼀⼈でも⾏ける
ように入り⼝近くや障害物のない場所に作ってほしい。
・図書館では、持ち込みの資料を読んでもらえるので助かっている。
・リモートでの対⾯朗読は機器の操作を教えてくれる⼈がいないとできない。多くの⼈が使⽤している OS も古いので、対応が無理だと思う。スマホなども⽣活⽤具に含まれるよう要望している。⽀援してくれる⼈があると頼れるが、そうでないと誰が⾯倒を⾒るのか。
・リモート会議システムを⽤いた対⾯朗読は、利⽤してみたが違和感が強かった。声だけ
では、相手を認識できないため、今後利⽤しようとは思わない。
・移動にかかる時間が不要なため在宅利⽤できる点でかなり便利。継続してリモートでの対⾯朗読を利⽤したい。
・⾳声デイジー図書は置いてあるのに再⽣するための機械が無い。利⽤者が機器を持って来ないと聞けないのはおかしい。⼀緒に置いておくべき。
・スマホでデイジー図書が読めるよう使い方を教えて欲しい。対⾯朗読で使い方について取扱説明書を読んでもらいながら使えるよう⽀援してほしい。
・電子書籍目録がなく、どんな本を所蔵しているかわからないので利⽤できない。
・電子書籍が利⽤できるのは知らなかったが、テキスト版サイトもあり非来館型のサービスで便利だと思う。
・岡町の点字図書室について、ジャンル名を本棚に掲示してはどうか。棚の厚みがあれば、点字テープで貼ることができると思う。
「⽇本の⼩説」といった点字表記があれば良い。
・出入り⼝に受付・案内のスタッフがいるのが望ましい。
・聴覚が働かないことで、視覚にはより負担がかかる。掲示の⽂字も⼀定以上の大きさが確保されていると良い。
・⽇本点字図書館の「セレクトパック」のようなサービスを豊中もやればいい。
・図書館からの新刊案内は、図書の新刊情報という⾯と、流⾏りを知るという⾯と両方で役⽴っている。
・（宅配利⽤）年齢別の推薦図書など、HP も活⽤して知らせてもらえると活⽤したい。
・⾒える⼈は斜め読みじゃないけど、ちらっと⾯⽩い本か判断できる部分があると思うが、⾒えないと同じようにできないため難しい。
・新刊情報は、サピエ、⽇本ライトハウス、点字毎⽇、大阪府⽴中央図書館で⾒ている。
市⽴図書館からも情報が届く。⽇本ライトハウスや大阪府⽴中央図書館は登録をしてメールでの配信になるので、ＰＣやスマホを使えない⼈は利⽤できない。
【⽤語】※にってんセレクトパック︓⽇本点字図書館が取り組んでいる、ベストリーダーや世界の⼩説など特定テーマの図書データをダウンロードして、データをまとめて希望者に提供するサービス。
・子どもの絵本や動画に、手話の字幕を付けて、提供してはどうか。
・手話をテーマにした絵本も出版されている。
（「手話ではなそう」シリーズ）探し絵を楽しむように、手話に触れ、学ぶことができる。
・中途失聴者が手話を身につけるのは簡単ではない。筆談や⽂書による伝達は正確性の点からも求められている。
・映画会や落語会に手話通訳を付ける場合は、台本をあらかじめ通訳者に提供しておくほ
うがよい。

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（２）市⺠（当事者）の意⾒を取り入れる
近年、読書バリアフリー法（令和元年）の成⽴や、ICT などの飛躍的な技術進歩と実⽤化が進み、図書館も多様な読書を⽀えるためのサービスを拡充していくことが求められています。読書を取り巻く環境が急速に変化していくなかで、図書館を利⽤する⼈や利⽤しようとする⼈がどのような困難を感じているのかを知り、そこから明らかになるバリアを取り除くための取り組みを
図書館サービスとして具体化することも必要になります。
本協議会が今回⾏なったヒアリングを通して、（１）で取り上げた内容以外にも、同じような悩みを持つ当事者同士による情報交換の機会の必要性や、周囲からの適切な情報提供などのサポートによって乗り越えられるバリアのあることが確認されました。基本構想にもあるように、多様な意⾒を取り入れて市⺠の「わたしの図書館」を実現することが求められています。ヒアリング
結果を活⽤することはもちろん、今後もヒアリングやワークショップなどの機会を設け、市⺠との対話を通し、利⽤者の要望に沿った図書館の取り組みを充実していく必要があります。
その他、関連する主なご意⾒・ご要望を表に整理します。
テーマ
読書方法
情報アクセス手段

点字図書

読書機器の多様化

障害者⽤資料の製作

主な聞き取り内容
・普通に⽣活していると教えてもらわないと情報が得にくい。
・豊中市でもスマホやＰＣを使う⼈、使えない⼈の差が大きくなっているので何とかしな
いといけないと思っている。講習会に参加したくらいでは、使おうというところまで進まない。
・読むものが残っている間に次を⽤意している。返却について、郵便局以外にコンビニなど対応可能な窓⼝が広がった。返却時の集荷などのサービスがあれば今後⾃⽴した時に助かる。無料なのはとても有り難い。
・読めるタイトルが少ない。完璧じゃなくてもいいので、完成スピードが早い方がいい。
周囲の話題について⾏けるなど、今読みたいものをすぐに入手できるようになればと思う。視覚障害者⾃体少ないので需要と供給が伴わないのかもしれないが。
・点字は視覚障害者の⽂字という意識があり、もっと利⽤のすそ野を広げたい。
・機器の講習会を最寄りの図書館でして欲しいというニーズはあると思う。当事者が教えてくれるような場になるとなお良い。
・スマホもパソコンも使い始めの頃、⽇本ライトハウスへ講習を受けに⾏った。講習を受けないと使⽤方法が特殊なので、他の⼈に聞けない。
・機器の使⽤感など交流しながら、情報交換できる機会があれば参加してもよい。
・Youtube で⾃動⾞に関する情報を得ているが、目でしか分からない情報が多い。外観や内装、ボタン装置の解説など細かい情報が掲載されている本や雑誌をリクエストで⾳訳図書にしてもらえると嬉しい。
・プライベート⾳訳サービスはかなり時間がかかる。それよりもテキスト化サービスを導入したらどうか。図書をスキャンしてテキストデータにするサービスがあると良い。

（３）図書館の取り組みを通して、社会のなかでの多様性への理解を進める
本協議会では、図書館サービスや障害者⽤資料に接することを通して、利⽤に障害のない⼈が社会のバリアを知るきっかけになり、それについて考え、理解する機会を提供できる側⾯に着目しました。例えばひとつの作品が点字図書や⾳声デイジー図書、マルチメディアデイジー図書、
さわる絵本、外国語への翻訳など、それぞれ異なった読書のかたちに対応した複数の形態で製作

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されています。そのような図書館資料の多様性に触れることをきっかけに、市⺠の多様性への気づきにつながることがあります。
ヒアリングでは、サービスを必要とする⼈に図書館の取り組みや利⽤方法など適切な情報が伝わっていないことを指摘する声もありました。図書館にはいろいろな機会を活⽤し、丁寧に情報提供することが求められます。
こうした意⾒を受けて、点字図書やマルチメディアデイジー図書、大活字本、さわる絵本といった障害者⽤資料の展示や、サピエ図書館（障害者⽤資料を扱う電子図書館）などの紹介が⼀般フロアで定期的に取り組まれるようになりました。多くの⼈に障害者⽤資料を知ってもらうことは、障害についての理解を深めることにつながります。引き続きサービスを必要とする⼈への情報提供を充実させるとともに、多様性への理解につながる取り組みを進めることが必要です。
関連する主な聞き取り内容を表に整理します。
テーマ
対⾯朗読

シネマデイジー

図書館内環境市⺠、職員との関
わり

読書案内
情報提供

主な聞き取り内容
・週１回利⽤していて、ボランティアとの合間の休憩の雑談や、⾏き帰りの送迎時にする
職員との会話も含めての対⾯朗読という認識で、楽しみにしている。対⾯朗読はそうい
う時間も大事なので、⼈と⼈とのふれあい、茶飲み話込みで考えている。
・朗読者が下読みをしているのは有難い。知らないことの下調べや、図表の読み方などあらかじめ⼯夫してくれている。対⾯朗読は同じ図書を⼀緒に読みといていく感覚が、サ
ピエなど⾳訳図書を読む場合とは異なっている。
・シネマデイジーなど、防⾳で良い⾳で聞ける部屋が利⽤したい⼈が複数いても同時に使えるようにいくつかあるといい。晴眼者と障害者分けずにどちらも使えるようにしたらいい。
・府⽴中央図書館のイベントスペースを利⽤することもあったが、気軽に使えて⼀般の⼈にも知ってもらえる空間なのが良く、高知声と点字の図書館も、１階に視覚障害者⽤の閲覧スペースがあり、来館者の目につくロケーションになっていて良かった。
・図書館の集会室で集まって、いろいろな絵本やストーリーテリング（語り）を楽しんでいる。点字で覚えたお話しを語ることもある。
・障害福祉センターひまわりでの点字講習会はじめ、視覚部会の活動により社会と関わり、充実感を得ている。
・対⾯朗読の来館時に朗読ボランティアや図書館職員との交流も貴重な体験だった。図書館サービスの発展につながるようなことには協⼒したい。
・（対⾯朗読）ボランティアが⻑く固定している良さは、細かいところの確認はしなくても意思疎通ができること。
・（対⾯朗読の実施について）当事者には意外と知られていないのではないか。図書館サービスを紹介するためのイベントと当事者が企画するようなイベントを啓発的に⾏ってはどうか。以前に岡町図書館でも実施したようなイベントが定期的に開催できれば来館も増え、最寄りの図書館で対⾯朗読が受けられると知れば、次からは利⽤してみようという⼈もいると思う。
・（利⽤案内の必要性）宅配貸出や郵送貸出の利⽤に必要なものはあるか。冊数なども知りたい。

（４）ニーズの変化や新しい動きに柔軟に対応できるようにする
読書環境のデジタル化が進み、著作権法や読書バリアフリー法など関係法令などの整備が進められるなか、図書館が新しく提供する必要がある取り組みも多様化していくことが⾒込まれます。

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それらに適宜対応し、細かなニーズに応えられる柔軟性も必要になります。ヒアリング結果を⾒ても、例えば情報機器を使いこなしてインターネット経由での読書がされている⼀方で、使い慣れたカセットテープ図書のニーズがあることを考慮すると、ただ新しいものに置き換えれば良いという訳ではないことに留意が必要です。また、中央図書館に機能集約することによる弊害を⼼配する声や、対⾯朗読を利⽤する際のボランティアや職員との交流を評価し、最寄りの図書館で利⽤できる機会を残すよう求める声もありました。
求められていることは、決して⼀律のものではありません。利⽤者⼀⼈ひとりの障害の状態や⽣活環境などによって、図書館に要求されるサービスは異なったものになります。利⽤者に合ったサービスを提供できるよう図書館は柔軟に対応する必要があります。
関連する主な聞き取り内容を表に整理します。
テーマ
リモート対⾯朗読

点字図書

録⾳図書

読書機器の多様化

障害者⽤資料の製作
図書館内環境市⺠、職員との関
わり

主な聞き取り内容
・仕事でリモート会議システムも使っているが、リモートでの対⾯朗読は、プライベート
録⾳で⾳訳データを渡してもらうのと大差ないと感じるので、あまり利⽤しようとは思わない。メニューとして選択できるようにしてあることは望ましい。
・読むものが残っている間に次を⽤意している。返却について、郵便局以外にコンビニなど対応可能な窓⼝が広がった。返却時の集荷などのサービスがあれば今後⾃⽴した時に助かる。無料なのはとても有り難い。
・録⾳図書がカセットテープの時は速読できるのでカセットテープを選ぶこともあった。
・現在の読書は主に点字図書。⾳訳は速度についていくことが必要だし、聞き始めると⾳訳のほうに偏りかねないため、読める間は点訳での読書を続けさせたい。
・視覚障害者でも Youtube など上手に使いこなしている⼈もいて、感⼼している。利⽤できる⼈、できない⼈の格差は広がっていると思う。図書館のサービスとして機器を利⽤できる環境を提供するというのも意味があると思う。
・ICT の利⽤は個⼈差があるが、パソコンも使っていたのであまり問題なかった。スマホは使えていないので、技術の進歩に取り残されつつあるとは感じている。機器の利⽤については視覚障害に関係なく課題だと思う。
・読めるタイトルが少ない。完璧じゃなくてもいいので、完成スピードが早い方がいい。
周囲の話題について⾏けるなど、今読みたいものをすぐに入手できるようになればと思う。視覚障害者⾃体少ないので需要と供給が伴わないのかもしれないが。
・アップルウォッチを使いこなして⾏動している⼈もいる。将来的に信号と連動した機能が備わるという話も聞くが、バグのない安全な状態で使えるのかどうか気になるところ。
・電話により希望図書を依頼している。電話により図書館職員と会話できるのも良さと感じている。
・手話によるコミュニケーションが可能な⼈は聴覚障害者の中でも多数派ではない。中途
失聴者が手話を身に付けるのは簡単ではない。補聴器の性能にも限界があり、筆談によるやり取り、⽂書による伝達は正確性の点からも求められている。（手話による対応が不要という訳ではない）（５）職員の資質向上をめざすとともにボランティアを支援し、サービスの継続性を保つ
質の高い図書館サービスを提供するためには、図書館についての専門的な知識と技術を持った職員（司書）が不可⽋です。読書のバリアフリーに関わるサービスにおいても、図書館利⽤や情報アクセスに関わるバリアについての知識や、障害者及び障害者⽤資料に対する理解を深め、そ8

れに基づき柔軟に対応する能⼒と熱意をもって障害者サービスに取り組む職員を育てることが基本です。そのためには⽇常業務での研鑽や専門的な研修が⾏われる必要があります。市⺠や他機関などとの連携についても双方の⽴場や役割について理解が求められます。変化する社会の動向に対応できる図書館職員を育てる体制が望まれます。
また、対⾯朗読や障害者⽤資料の製作などは、図書館とボランティアとが協⼒して取り組まれています。ヒアリングのなかでは、同じような悩みを持つ当事者同士のサポート体制を求める意
⾒もありました。引き続き他部局とも連携して、ボランティアの研修機会や情報及び意⾒交換す
る場を確保する必要があります。
関連する主な聞き取り内容を表に整理します。
テーマ
対⾯朗読
⼈材育成

主な聞き取り内容
・利⽤するのは専門書が多いため読める方が限定され、以前のボランティアは 10 年以上、現在も５年近く読んでもらっている。
・専門書も読める⼈材が、安定的に確保してもらえるよう期待している。
・調べること、知りたいことができたときにコミュニケーションできることが大事。声をかけやすい雰囲気や、適切なスタッフ配置、それがわかる掲示など、そういうことが必要である。図書館員から紹介されて、適した資料の提供を受けたことがあり、そういう体験が誰でも受けられるようにしてほしい。
・要約筆記など聴覚障害者とのコミュニケーションについて職員研修してはどうか。ボラ
ンティアの観点からになるが、協⼒できる。
・録⾳図書製作のための⾃主研修に図書館の集会室を使えるのはありがたい。

（６）市⺠（ボランティア含む）や関係機関との連携により充実を図る
将来にわたり持続的に図書館サービスを提供する上で、市⺠や関係機関との連携は有効であり、それによって図書館の取り組みも⼀層充実させられます。現在、点字図書や⾳声デイジー図書、
さわる絵本の製作、対⾯朗読の実施、点字広報や声の広報を提供する過程で、ボランティアや障害福祉センターと連携し、障害のある⼈の情報アクセスの充実に取り組まれています。
令和 3 年（2021 年）3 月に図書館協議会での審議結果をまとめた「豊中市⽴図書館における高齢者サービスのあり方について（報告書）」において、地域包括ケアシステムにより地域の高齢者の課題を関係機関が連携して対応しているなかに、図書館がつながっていくことの重要性を指摘しました。関係機関の相互連携により適切に⽀援が⾏われているネットワークと連携することで、高齢者への図書館サービスを効果的に提供することができ、ケアシステムもより効果的に機能することを期待しているからです。読書バリアフリーの取り組みを進めるにあたっても、図書館だ
けで完結させるのではなく、連携による充実を図る視点が大切です。
今回の協議会での関係部局からの報告では、学習障害など印刷された⽂字認識に障害のある⼈が⾃分に適した読書方法を試すことのできる場所として図書館の資料や機器を活⽤できるという提案がありました。また⾞いす利⽤者の目線での図書館家具の選択や配置の重要性が、実際に利⽤している⼈の声として届けられました。情報及び意⾒交換をはじめとした、サービスの充実に9

資するこのような連携には今後も積極的に取り組むことが求められます。
関連する主な聞き取り内容を表に整理します。
テーマ
点字図書

障害者⽤資料の製作

図書館内環境市⺠、職員との関
わり
学校図書館

主な聞き取り内容
・点字データが間違っているとそのデータを基に印字するとすべてで間違ってしまう。間違いを指摘してもデータの所蔵先に伝わりにくいため、そのようなことが起こるのではないか。作っている⼈と、使っている⼈の接点がないための問題。
・製作者と利⽤者とをつなぐ役割を図書館には果たして欲しい。利⽤統計など伝えてもらえると本選びの参考になる。
・製作物がどのように利⽤される⼈に受け⽌められているのか、その反応を知りたい。今後の製作タイトルを選ぶ参考にもできると思う。
・高知のオーテピア（オーテピア高知図書館・高知声と点字の図書館・高知みらい科学館の複合施設）の良さは機能複合的なところ。障害福祉の窓⼝も併設されており、同時に複数の目的を果たせる。
・防⾳設備の整った録⾳室や機材置き場を設けて欲しい。⾃宅録⾳では周囲の雑⾳などへの配慮にも限界がある。
・図書館協議会に介護職員や福祉部局の職員が参加しても良いのでは。
・保育所、幼稚園、⼩学校〜高校との連携を深めていくと、よりサービスが広がると思う。
・調べ学習で学校図書館を利⽤する。基本は本を借りる場所。ビブリオバトルでも利⽤。

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Ⅳ豊中市（仮称）中央図書館基本構想について
豊中市は基本構想を進める上で、（仮称）中央図書館の⽴地、施設・設備、図書館機能、複合機
能など多岐にわたり市⺠との対話を通して計画を進めていくこととしています。今回のヒアリン
グの機会を利⽤して、図書館利⽤に障害のある⼈から（仮称）中央図書館や施設再編についてご意⾒をいただきましたので、それらを表に整理し報告します。
テーマ

主な聞き取り内容（仮称）中央図書・駅の近くがいいが曽根・岡町・豊中駅のどこも駅周辺が複雑になっていて⾏けない。

館・応対・案内をしてくれるスタッフ（何をしに来たか聞いてくれる存在）が必要。
・中央図書館では利⽤者が集まって話したりできる場所があるといい。⾃販機も置いてほしい。静まりかえった環境ではなく、普通に⾳があるほうがいい。カフェのような空間がいい。
・対⾯朗読室は順番待ちしなくても利⽤できるよう複数あってほしい。手引きが無くてもたどり着けるよう、出入り⼝に近く、障害物のない場所に配置してほしい。
・障害者は同じフロアで⽤事が⽚付くようにしてあるだけでも良い。
・対⾯朗読室のようなスペースがあればヘッドホンなしでも読める。映画も⾳だけで楽しめるが、観たいものは有料のものが多い。観た記憶が残っているものは声だけでも楽しめる。新しいものはガイドがないと難しい。
・公共施設は最近、駅から近い場所にあるが、道幅が狭い、歩道がない、⾞の交通量が多いなど危険を感じることが多い。また、点字ブロックの設置が適切でなかったり、メン
テナンスが不⼗分だったり、ひとりで通うには困難を感じることもある。館内で移動す
る動線についてもしかり。図書館の再編を検討するのであれば、動線の安全について議会や⾏政できちんと検討して欲しいと思っている。
・中央図書館では⾞いすの回転ができたり、通り抜けができたりするエレベーターにしてはどうか。
・駅から図書館の距離は少々離れていても大丈夫。歩⾏の援助もいただけるので。駅からバスに乗り換えるのは困る。どこから乗るのか探すのにも苦労するから、利⽤のハード
ルがあがると思う。
・誘導チャイムは便利。公共施設ではエレベーターにもよく付いている。地下鉄の地下出入⼝にある。信号だけでなく、駅名まで含めて案内してくれるものもある。⼈感センサ
ーで対応するものもあって助かる。そこに何があるのか知らせてくれるほうが嬉しい。
性別で分かれる場所などでは信号⾳だけでは⾜りない。
・図書館の中でトイレの誘導などはトイレ内まで案内、説明しているか。ヘルパーさんに
手洗い場所や、便器の位置、リモコン操作についてまで説明してもらうこともある。身体介助がある場合はどうか。トイレの介助は、まわりの声かけも必要。事故が起きない
よう⼗分な配慮を。
・映画を観るスペースが欲しい。もしくは、⾳声ガイド付きの映画上映。また、デイジー
図書の試聴機器があれば、図書館で試聴して気に入ったものを貸出し、⾃宅で聴くとい
うこともできる。
・シネマデイジーは映画の本編に解説を付けてあると思うが、中央図書館でそうしたものを上映する機会があるなら参加してみたい。
・アクセスは駅から近いと嬉しい。⾃分で企画したイベントでも会場を駅近であることは絶対条件。駅から離れると、ヘルパーの手配など手間がかかり、それだけで⾏く気持ちが削がれる。

11

・アクセスの⾯では、千⾥図書館と蛍池図書館は駅から直結のため⾏きやすい。岡町図書
館は視覚障害者の⽴場からは遠い。⾃転⾞や⾃動⾞と同じ道を歩くのは緊張度合が違ってくる。
・駅からの歩道が確保されて点字ブロックがあったとしても、今のように図書館と最寄りの駅間の送迎があるのは大事にして欲しい。⽴地条件も大事だが、ソフト⾯での⽀援も残して欲しい。
・点字図書や録⾳図書がそこで読める環境を整えてほしい。
・駅近であれば時間の無駄もないし、待ち時間も有効に活⽤しやすい。
・名古屋市鶴舞中央図書館は公園にあるが、点字ブロックが公園内も敷いてあり、図書館に⾏くついでに公園を散歩することもできる。点字ブロックを有効に活⽤している例だと思う。
・ワークショップなど、視覚障害者の意⾒を計画に取り入れる⼯夫が必要。
・急⾏電⾞が停⾞することから豊中駅前が便利ではないか。
・1 ⼈で電⾞に乗れないので、最寄りの豊中駅前にあると助かる。
・図書館へ⾏くとしたら、誰かに付き添ってもらう。⾒える⼈より障害が大きい、⾏きにくい⾯がある。練習すれば 1 ⼈で⾏けなくはない。場所は駅から近い方が良い。
・館内はカウンターなり職員さんがいるところまで点字ブロックがあるほうが便利。
・館内の棚の配置とか覚えるまでは、職員に案内してもらえると助かる。
・⾃宅の近くにできると嬉しい。岡町や曽根は駅から点字ブロックが続いているので便利だが、⾞や⾃転⾞が多く歩きにくさは感じる。歩道があって点字ブロックがある道だと、
1 ⼈で⾏動するようになっても安⼼できるが、中学校までの通学路など点字ブロックのあるエリアとないエリアがあり悩ましい。
・岡町駅から図書館まで点字ブロックがつながっていません。リブ式区画線（でこぼこ⽩線）が途中まで敷設されていますが、図書館の入り⼝までは、それもつながっていません。
・対⾯朗読室がすくなく、予約がとれないことがあります。
・岡町図書館の対⾯朗読室は隣が警備員休憩室になっており、休憩の雑談声がきこえて、
対⾯朗読に集中できません。
・杖や⾞イスを使っていると、20〜30 分かかる距離では⽇常的に利⽤するのは難しい。
図書館の再編・最寄りの図書館が引っ越したらもう来館できない。私が図書館に来館できているのも近くに住んでいるから。⾒えていたころと場所が変わってしまうとわからなくなってしまう。岡町図書館や千⾥図書館は入⼝がわからない。
・対⾯朗読を最寄りの図書館で利⽤できなくなる点については気にならない。サービス⾃体がなくなると困るが。
・中央図書館にすべてを集約すると、いろいろ弊害は予想される。中央図書館への集約を考えるなら、安全、安⼼してアクセスできる道や内装環境を⼗分考えてもらいたい。
・読書の方法としてデータをダウンロードして聞くのと分けて考えているから、歩いて⾏
ける⽣活圏内に公共図書館があって、対⾯朗読を利⽤できるのは⾃分にとっては大きなこと。そこでボランティアの方が読んでくれるサービスは残して欲しい。千⾥図書館も⾏けないことはないが、阪急沿線の中央図書館は遠く、最寄りの図書館での対⾯朗読は残って欲しい。
・身近なところ、公⺠館等でも図書に触れることができれば、⾃分たち以外にも、例えば子どもなどの利⽤にも適しているのではないか。

12

おわりに
令和 5 年（2023 年）3 月「豊中市⽴図書館みらいプラン〜すべての⼈の『わたしの図書館』をめざして〜」が策定され、（仮称）中央図書館の候補地の選定とともに、図書館サービス網の再構
築について、（１）「すべての市⺠の『わたしの図書館』へ（２）「知や情報とつなげる（３）「未来へつなぐ〜図書館の多様な利⽤を提案〜」〜資源を⽣かし、市⺠の情報アクセスを保障〜」〜持続可能な組織の構築〜」という 3 つの基本方針が示されました。加えて基本構想を具体的に進める新たなサービス展開のひとつとして、アウトリーチサービスの充実が掲げられ、郵送貸出の拡充などが具体的に示されています。
⼀方で、ICT 技術の実⽤化により誰もが容易に情報にアクセスできる環境になりつつあります。
だからこそ図書館利⽤や情報アクセスに困難を感じている⼈のバリアを解消し、⼈と情報をつなぐ役割がこれまで以上に求められています。これから大きく変化しようとしている豊中市⽴図書館は読書バリアフリーの取り組みを充実させ、市⺠や他機関との連携を図り、市⺠の情報アクセスを⽀える機関としてサービスの質を高めていく責任があります。今後も当事者や⽀援者をはじめとする市⺠の声に謙虚に⽿を傾ける必要があります。
さて別表 1 にまとめたように図書館の読書バリアフリーの取り組みは多岐にわたります。それらを必要とする市⺠の状況はそれにも増して多様です。協議会の限られた任期では具体的な取り組みを検討し、それぞれの課題を明らかにし、個別にこれからのあり方を提起するところまで至りませんでした。その作業は基本構想を推進する図書館に委ねることとします。それにあたり本協議会では 6 つのポイントを提起するとともに、「はじめに」で述べたように特に次の 3 点が重要と考えますので、改めてここに記し、報告を終わります。
◎図書館利⽤のバリアを取り除くとともに、市⺠の情報アクセスを保障すること◎当事者の声をサービスに反映させること◎読書バリアフリーの取り組みを通して、社会のなかでの多様性への理解を進めること
これらをサービス提供の根幹に据えることで、基本構想の推進によって図書館がすべての⼈の「わたしの図書館」になることを切に希望します。

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資料（別表 1）豊中市⽴図書館の読書バリアフリーの取り組み
サ ー ビ ス 内 容
対⾯朗読

視覚障害者等に資料等を朗読し、聴覚による読書を提供する。朗読ボランティアや職員が対⾯で⾏う。web 会議システムを活⽤したリモート対⾯朗読や、コロナ禍には IC レコーダーに朗読を録⾳し CD にて録⾳データを提供する代替サービスを実施した。

点字資料の収点字資料を収集し、図書館資料として整理し、貸出す。サピエ図書館等を通じて、相互貸借に集・貸出よる提供を⾏う。点訳グループに点字図書作成を委託している。

録⾳資料の収録⾳資料を収集し、図書館資料として整理し、貸出す。サピエ図書館等を通じて、相互貸借に集・貸出よる提供を⾏う。⾳訳グループに録⾳図書作成を委託している。

マルチメディ

⾳声に加え、テキスト（⽂字）や絵図等を収録したデジタル資料で、読み書き障害や⾃閉症

アデイジー図等、活字による読書が困難な⼈に配慮したマルチメディアデイジー図書を収集し、図書館資書の収集・貸出料として整理し、貸出す。

大活字本の収活字のポイントを大きくして、読みやすくした大活字本を収集し、図書館資料として整理し、

集・貸出

貸出す。

郵送貸出

体が不⾃由なため図書館に来館が困難な⼈に、図書館資料を郵送で貸出す。

宅配貸出

体が不⾃由なため図書館に来館が困難な⼈に、図書館資料を宅配で貸出す。

情報提供・PR

・市⽴図書館の新着図書の⼀部を⾳訳グループに⾳訳してもらい、希望者に提供している。
近畿視覚障害者情報サービス研究協議会（近畿視情協）の新着情報（墨字版・点字版・デイジー版）を提供している。
点訳資料と録⾳資料の新着案内を市広報や図書館サイトで紹介。
・目録作成︓点訳資料（点字版）、録⾳資料（点字版・テープ版・墨字版）、録⾳資料の内デイ
ジー図書（墨字版・デイジー版）。いずれも図書館サイトで検索できる。
・「目や体の不⾃由な方のためのとしょかんりようあんない」や「絵でみてわかる利⽤案内ようこそ図書館へ」（LL 版）等、利⽤者の⽴場に応じた利⽤案内の作成。図書館サイトに専⽤ページの開設・障害者⽤資料を集めて、手にとって理解を深めてもらう「りんごの棚」展示セットの作成・貸出
・サピエ図書館や障害福祉センターひまわり等、必要なサービス窓⼝を紹介している。

その他

・視覚障害者等が触覚を活⽤し鑑賞できるよう⼯夫された、布や毛糸等の素材を⽤いて作成された、さわる絵本を収集・貸出（絵本を原本に作成）
・4 か月児健診の対象となる赤ちゃんと保護者へのブックスタート事業にてプレゼントする
絵本の点訳や、NPO ブックスタートに点訳絵本への交換依頼している。配布資料を⾳点訳したものを常備・動く図書館による⽀援学校や児童発達⽀援センター、児童発達⽀援事業所への巡回。おはなし会の実施・学校図書館を通じて点字資料の提供やマルチメディアデイジー教科書の紹介、サピエ図書
館の資料検索方法等の研修等
・拡大読書器やリーディングルーペ、リーディングトラッカー、天眼鏡・⽼眼鏡等の設置・多目的トイレや点字ブロック、誘導⽤⾳サイン、障害者⽤駐⾞スペース、⽿マーク、筆談ボード、磁気ループ等の設置※コロナ禍で⼀時休⽌したサービスも含みます。

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（別表 2）関係者ヒアリング
部 会 名
肢体部会
豊 中 市
身 体 障

ろうあ部会

害 者 福
祉

会

視覚部会

実

施

日

令和４年
４月１３⽇（総会）
同年４月１７⽇（総会）
同年５月６⽇（役員会）

対象

会員１０⼈、来賓１⼈
会員１２⼈、来賓１０⼈程度

方法

⾯接・集団聞取り
⾯接・集団聞取り
⾯接・集団聞取会員１０⼈

り※会員向けに書⾯ヒアリングも⾏いました。
⽀ 援 ボ
ラ ン テ
ィア

要約筆記グル同年ープ

５月３１⽇（岡町図）

⾯接・個⼈聞取会員１⼈

り【肢体部会】
・野畑でのホタルの⼣べの取組みは、例年参加しているとホタルの減少から環境の悪化が如実に感じられる。そのような取組みは今後も続けてほしい。
・宅配貸出や郵送貸出の利⽤に必要なものはあるか。冊数なども知りたい。
・定期的に家族が借りてきてくれる（２⼈）ものの中から読書している。気に入ったものを借りてきてくれるとは限らない。絵手紙、相⽥みつを、料理の本というように⾃分の関⼼のあるテーマを伝えておくこともある。
・身近なところ、公⺠館等でも図書に触れることができれば、⾃分たち以外にも、例えば子どもな
どの利⽤にも適しているのではないか。
・杖や⾞イスを使っていると、２０〜３０分かかる距離では⽇常的に利⽤するのは難しい。
・ひまわりを利⽤するようになって、交流に参加し、⼈とのつながりが増えた。
【ろうあ部会】
・スマホやモバイル PC などにより情報収集できるため、以前より図書館を利⽤することは大幅に減った。
・介護やほかのことで忙しいので、読書する余裕がない。
主 な 意
⾒・図書館は子どもが利⽤するというイメージ。成⼈すると仕事などほかのことがあるので、時間が合わない。
・子どもの絵本や動画に、手話の字幕を付けて、提供してはどうか。
・手話をテーマにした絵本も出版されている。（「手話ではなそう」シリーズ）探し絵を楽しむように、手話に触れ、学ぶことができる。
・映画会や落語会に手話通訳を付ける場合は、台本をあらかじめ通訳者に提供しておくほうがよい。
・書架分類では、手話の本は 378 に分類されることが多いが、ろう者にとっての手話は⽇本語や諸外国語と同じ言語にあたる。8 類に分類されてしかるべき。両方の本棚に配架されていてもいいのではないか。
【視覚部会】
・中央図書館の建設については⽿にしたことがあるが、くわしくは知らない。
・豊中市⽴図書館を利⽤したことがある 2〜3 ⼈ない 7〜8 ⼈

・対⾯朗読は、ひまわりで対応してもらっていた。今は、利⽤者が少ないこともあってか、ひまわ
りでの対応がなくなった。図書館の場所が分からないので知らない場所に⾏くより慣れた場所への移動は負担が少なく、利⽤しやすい。駅から建物まで危険の少ないロケーションだと通いやすい。
・サピエの利⽤

スマートフォンでの利⽤ 1 ⼈、ＰＣ1 ⼈

⾳声をダウンロードして利⽤している。

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知らない 1 ⼈

・ラジオをよく聴く。
・新刊情報は、サピエ、⽇本ライトハウス、点字毎⽇、大阪府⽴中央図書館で⾒ている。市⽴図書館からも情報が届く。⽇本ライトハウスや大阪府⽴中央図書館は登録をしてメールでの配信になるので、ＰＣやスマホを使えない⼈は利⽤できない。
・スマホが使えなくても、サピエ利⽤に適したリンクポケットで図書を読むことはできるが、これも通信環境に影響される。
・豊中市でもスマホやＰＣを使う⼈、使えない⼈の差が大きくなっているので何とかしないといけないと思っている。講習会に参加したくらいでは、使おうというところまで進まない。
・中央図書館に関して、Ｚｏｏｍでの対⾯朗読（ご本⼈は Skype を利⽤）をもっと使えるようにしてほしい。対⾯朗読室がひとつしかないと、利⽤したいときに使えないことがよく起こるから、複数必要。
・電話でＣＤの貸出対応をしてもらっているが、電話でリクエストをしても良いのか。
【要約筆記グループ】
・出入り⼝に守衛さんがいるときは質問しやすい。ただ常時待機している訳でもないし、本来の仕事の範囲を越えると思う。受付・案内のスタッフが望ましい。
・調べること、知りたいことができたときにコミュニケーションできることが大事。声をかけやす
い雰囲気や、適切なスタッフ配置、それがわかる掲示など、そういうことが必要である。図書館員から紹介されて、適した資料の提供を受けたことがあり、そういう体験が誰でも受けられるよ
うにしてほしい。
・カウンターに「⽿マーク」があって、筆談できるということが伝わる。さらに入館⼝に掲出してあると、安⼼して建物に入ることも可能になる。
・手話によるコミュニケーションが可能な⼈は聴覚障害者の中でも多数派ではない。中途失聴者が手話を身に付けるのは簡単ではない。補聴器の性能にも限界があり、筆談によるやり取り、⽂書による伝達は正確性の点からも求められている。（手話による対応が不要という訳ではない）
・聴覚が働かないため、より視覚に負担がかかる。掲示の⽂字も⼀定以上の大きさが確保されていると良いと思う。
・聴覚障害者との要約筆記などコミュニケーションの特徴や方法に関して、ボランティアの観点から職員研修に協⼒することもできる。
・駐⾞場はあれば利⽤者は拡大すると思う。⾃転⾞置場は屋根つきで、乗り降りに困らないようにしてほしい。（親子連れ、雨天時など）・入⼝に無⼈か、警備員か警備員さんがいるだけでは不親切。受付が無理なら、１階スペースから⾒通しをよくして、とまどう方に案内を（お声かけを）できるようにしてほしい。
・⾞椅子、ベビーカー、手押し⾞など気兼ねなく安全に利⽤できるようスロープなどにしてほしい。
・トイレは大切。おむつ交換、授乳室も含め、安⼼して利⽤できるようにしてほしい。
・駅近で公園、コンビニ、カフェなど隣接していれば、より利⽤者増では。
・館内表示、どこに何があるかの表示はわかりにくい。予約図書の並べ方もわかりづらい。
・保育所、幼稚園、⼩学校〜高校との連携を深めていくと広がると思う。
・図書の入れかえ、図書館員からの手ほどき、交流など専門職から子どもたちへ
・利⽤時間の拡大が望ましい。螢池は週２回１９時までだが、２０〜２２時とか延⻑してはどうか。
・レコード鑑賞ふやしてほしい。
・図書館協議会に介護職員、ひまわり職員、事業所職員など参加すれば、より情報が得られるのでは。
・⾳のゾーニングとは︖
・情報リテラシー⽀援、具体的には︖
・⼩中学校の ICT 活⽤の学びへの推進⽀援、具体的には︖
・「⽿マーク」は聞こえない、聞こえにくいことを知ってもらうために考案されたマーク。理解を深16

めるため、設置してほしい。
・閲覧室、読書室の充実を・学習空間が狭く、学習の幅を広げられない。
・書籍名がわかるものはネットで予約しているが、目的がなくても閲覧できる件数があれば楽しい。

（別表 3）利⽤者ヒアリング（⽀援者含む）
実施日

場 所・方 法利 ⽤ 内 容Ⅰ利⽤者
8/11

岡町図書館／対⾯

対⾯朗読（リモート）

9/8

野畑図書館／対⾯

対⾯朗読、点字図書

9/14

岡町図書館／対⾯

対⾯朗読、点字図書、録⾳図書

9/22

野畑図書館／対⾯

対⾯朗読

10/6

岡町図書館／対⾯

対⾯朗読、点字図書、録⾳図書

10/17

ひまわり／対⾯

点字図書、録⾳図書。製作図書選定会議参加

10/21

岡町図書館／リモート

対⾯朗読、プライベート⾳訳

11/

岡町図書館／書⾯

宅配貸出、墨字図書11/

岡町図書館／書⾯

宅配貸出、墨字図書

12/10

庄内図書館／リモート

対⾯朗読（リモート）

12/11

岡町図書館／対⾯*

点字図書

5/31*

岡町図書館／対⾯（提出時）＊要約筆記グループへの書⾯ヒアリング及びヒアリング

8/5

岡町図書館／対⾯

録⾳図書製作

ひまわり／対⾯

点訳図書製作＊本⼈と保護者同席ヒアリング

Ⅱ⽀援者

9/29
1/12

テーマ
・読書や情報取得手段について

主な聞き取り内容
・JB ニュース、月刊府視協、点字毎⽇
点字毎⽇は墨字・点字・点字データ・デイジー・テキスト版等の形態があるが墨字と点字版で事⾜りている。
・週刊誌や月刊誌の記事について問い合わせても⾒つからないという返答で落胆することが多い。
・岡町図書館の４階の点字図書室は資料を探しようがない。サピエに加入していない⼈
も、図書館だけを窓⼝にしている利⽤者も多い。目録の整備が必要だと思う。
・館内に滞在して読書するためには入⼒した内容を⾳で知らせるパソコン（館内蔵書検索機）があるとよい。新しい拡大読書器（拡大、⾳声化、印刷できる機器）が図書館に置いてあっていつでも使えると助かる。
・新聞（⼀般紙）で書評を家族が読んでくれている。
・市の広報も墨字版を家族が読んでくれる。学校司書がそれ（点訳図書の新着情報︖）
を⾒て紹介してくれる。間接的に利⽤している。
・普通に⽣活していると教えてもらわないと情報が得にくい。
・⾃分でスマホなどを使って検索している。

17

・図書館に⾏くメリットは、検索でなく⾃由に本が選べること。でも本がいっぱいある
ので逆に選ぶのが難しい。新刊だけでも目録があれば便利。
・電⾞やバイクの本、ドラえもんなどの藤子不⼆雄作品が好き。⽣き物の本も最近読むようになった。
・学校図書館で借りた本は学校の休憩時間に読んでいる。
・ここ⼀年くらいで読書が好きになった。
『電⾞で⾏こう︕』を移動時間などに楽しんでいて、⽇本各地のことが出てくるため、地理学習の理解の助けになっている。
・テレビは⾒えていることが前提の⾳声でしか聴けないため伝わりづらいが、本は説明や細かい描写があるので楽しめている。
・情報や知識は本やテレビ、家族などから得ている。
【⽤語】※点字 JB ニュース︓最新の新聞情報、福祉関係情報が主な記事（平⽇刊）※月刊府視協︓大阪府視覚障害者福祉協会会報。福祉関係情報が主な内容※点字毎⽇︓毎⽇新聞社が発⾏する週刊点字新聞。視覚障害者に関連のある福祉、教育、⽂化、⽣活等のニュースを本紙とは別に独⾃取材・編集されている。
※サピエ、サピエ図書館︓サピエ図書館は、視覚障害者等が利⽤しやすい電子書籍のデータや、どこの図書館が所蔵しているのかという情報をインターネット上で集約し、視覚障害者や点字図書館、公共図書館などの施設が利⽤できるようにした電子図書館。その電子図書館サービスを含む、⽀援事業のネットワーク事業が「サピエ」。
・対⾯朗読の利⽤について・対⾯朗読を利⽤するメリットは︖

・対⾯朗読については読んでほしい資料がないので週１回で満⾜している。同じ⼈に担当してもらっている。ボランティアさんから情報をもらうこともある。
・利⽤者が来館しやすい場所にリーディング室（対⾯朗読室）は設けるべき。出張所などの市の関連施設や、利⽤者⾃宅で実施してもよいのではないか。
・やりたいときに出来るように対⾯朗読室は複数あるといい。視覚障害者⼀⼈でも⾏けるように入り⼝近くや障害物のない場所に作ってほしい。・豊中に引っ越してきた当時、⾃宅からの同⾏援助を依頼して庄内図書館で対⾯朗読を利⽤し、CD のライナー
ノーツや郵便物、チラシ、カタログなどを読んでもらっていた。現在はコロナ禍だけが理由ではないが利⽤していない。
・初期は CD を借りることもあったが、現在は対⾯朗読で、手持ちの資料や継続的に勉強するための資料を読んでもらっている。
・図書館では、持ち込みの資料を読んでもらえるので助かっている。
・頻度については週１回、予約制でも不都合を感じていない。
・初期は対⾯朗読も利⽤がそれほどなく、読み手を毎週変えると提案されたが、非効率なので本１冊ごとに読み手を変えるという方法にしてもらった。
・利⽤するのは専門書が多いため読める方が限定され、以前のボランティアは 10 年以
上、現在も５年近く読んでもらっている。
・週１回利⽤していて、ボランティアとの合間の休憩の雑談や、⾏き帰りの送迎時にする職員との会話も含めての対⾯朗読という認識で、楽しみにしている。対⾯朗読はそ
ういう時間も大事なので、⼈と⼈とのふれあい、茶飲み話込みで考えている。
・千⾥図書館の対⾯朗読室について、何度か使ったときに静⾳性は高い部屋だが⾳が拡散するというか違和感があり、若⼲集中しにくかった。
・野畑図書館の対⾯朗読室は、落ち着いて利⽤できる空間。
・対⾯朗読を快適に利⽤しているし、これが今後も続いて欲しい。
・朗読者が下読みをしているのは有難い。知らないことの下調べや、図表の読み方など
あらかじめ⼯夫してくれている。対⾯朗読は同じ図書を⼀緒に読みといていく感覚
が、サピエなど⾳訳図書を読む場合とは異なっている。

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・2 時間では短いと感じるときもあるが、他のことで忙しい。
・点字図書になっていない時、早く読みたいときに利⽤。主に⼩説等で利⽤している。
・繰り返し読むことは少ないので、対⾯朗読を利⽤している。
・友達に対⾯朗読の利⽤を勧めたことがあるが、あまり反応は良くなかった。
・リモート会議シス・リモートでの対⾯朗読は機器の操作を教えてくれる⼈がいないとできない。多くの⼈

テム（Zoom）によるが使⽤している OS も古いので、対応が無理だと思う。スマホなども⽣活⽤具に含ま

対⾯朗読についてれるよう要望している。⽀援してくれる⼈があると頼れるが、そうでないと誰が⾯倒を⾒るのか。
・仕事でリモート会議システムも使っているが、リモートでの対⾯朗読は、プライベー
ト録⾳で⾳訳データを渡してもらうのと大差ないと感じるので、あまり利⽤しようとは思わない。メニューとして選択できるようにしてあることは望ましい。
・リモート会議システムを⽤いた対⾯朗読は、利⽤してみたが違和感が強かった。声だ
けでは、相手を認識できないため、今後利⽤しようとは思わない。
・リモートでの対⾯朗読に違和感はない。家から離れた場所だと、来館に要する時間を節約できる点が良い。終わってから、朗読ボランティアと買いものをしたりすることはできなくなる。
・移動にかかる時間が不要なため在宅利⽤できる点でかなり便利。継続してリモートでの対⾯朗読を利⽤したい。
・（宅配利⽤）今のところ利⽤する予定はない。

・点字図書の利⽤について・点字図書はじっくり読む感じ。今は点字データを使って⾳声で読むことがほとんど。
点字図書のほうがタイトル数が多いため、それらが点字データになったものが増えるともっと便利になる。Windows に移⾏するときにそれまでの Dos 形式のファイルを全て移⾏できていないのはもったいない。それらがデータで今も読めるのにと思うと残念。
・点字本があるうちにデータ化しておく必要性を強く感じる。点訳されているものから
点字データに移すだけなので比較的簡単に点字データ化できるはず。
・点字データが間違っているとそのデータを基に印字するとすべてで間違ってしまう。
間違いを指摘してもデータの所蔵先に伝わりにくいため、そのようなことが起こるのではないか。作っている⼈と、使っている⼈の接点がないための問題。
・点訳図書は・読みたい気持ちはあるがサイズ的に郵便受けに入らず、不在にできない
ため受け取りが不便で⾳訳図書を選んでいる。ただ、点字のルールは何年かに１度変わるので読み続けないとわからなくなる。そうならないよう、点字に触れる機会という意味でも点字雑誌の郵送を利⽤している。
・点字は大好きだが、点字に触れる時間は減っている。
・固有名詞、外国⼈の名前など、点字で初めてつづりを確認できることもある。学齢期の⼈で言うと、英語のスペルを認識したり、数式を書いたりするのに点字が必要で、何よりも公的な試験では点字が読めないと受験できない。学校教育において点字で勉
強し、点字で考えて点字で⽂章を書くのは重要だが、社会⼈になって必要かというのとは別の問題。今でも電話番号等のメモは点字でとるが、電子の機器（ブレイルメモ）を使っている。逆に専門書などは考えて読まなくてはいけないもので、⾏きつ戻りつしながら読むようなものは点字が向いている。
・読書のスタイルが変わってきた。以前は転居先を探すときに郵便局に近いということもポイントだったが、点字図書を返すということを想定する必要性もそれほどなくなってきた。
・点字の図書が岡町にしかないのが困る。東豊中や、千⾥、野畑図書館に⾏っても点字の蔵書がないのが、とても困っている。たくさん置いて欲しい。

19

・点字図書は返却のため郵便局に持ち込むのに苦労するから、利⽤を敬遠しがち。
・点字は速く読むこともできるし、じっくりも読める。点字で読むと、内容が頭に入りやすいように感じている。
・点字は視覚障害者の⽂字という意識があり、もっと利⽤のすそ野を広げたい。
・⼩説等１回切りで済ませる本は、対⾯朗読で読んでいる。好きなタイミングで繰り返し読む場合や、しっかり理解したいもの、勉強したいもの（例︓数式が入っているもの）は、点訳を依頼したりして利⽤している。
・ほぼ点字図書を読んでいる。たまに⾳声デイジー図書を読むこともある。⾳声で理解が難しそうな本は、点訳図書を利⽤する。
・塾のテキストを点訳して利⽤している。
・読むものが残っている間に次を⽤意している。返却について、郵便局以外にコンビニなど対応可能な窓⼝が広がった。返却時の集荷などのサービスがあれば今後⾃⽴した時に助かる。無料なのはとても有り難い。
・ドラえもんなどの漫画は映画化されたものはノベライズ作品から点訳されることも多いが、通常の漫画単⾏本の点訳はあまりなく、視覚障害者の集まりの中でも点字で漫画が読めないことは話題になる。セリフと状況説明のあるテレビや映画の副⾳声程度の補⾜説明付きの点訳で読めるだけでも楽しめる。細かい体の動きなどの補⾜説明
は、その後の物語の展開に関わる場合にあれば良い。
・点字図書の受取については今のところ不便は感じていない。留守中は⽞関先に置いていってくれる。
・ブレイルメモが使えるようになると⾃分でダウンロードしていつでも読めるようになる。
【⽤語】※ブレイルメモ︓点字⽂書の作成・編集、⾳声図書の再⽣・録⾳などの機能がある。本体には点字を表示する点字ディスプレイを備えている。
・録⾳図書の利⽤について・⾳訳図書ではシリーズもので、固有名詞の読み方が違っていたり、途中の巻が抜けていたりする。
・録⾳図書がカセットテープの時は速読できるのでカセットテープを選ぶこともあった。
・鉄道雑誌 2 誌の⾳訳図書を利⽤中。
・⾳声デイジー図書やマルチメディアデイジー図書を読んでいる。児童書を読むことが多い。
・早聞きはしていない。しっかり聞く個所は速度をゆるめたり、戻して聞き直したりしている。しおり機能は使っていないが、⾳声デイジー図書は階層ごとにデータ編集されているので、読みたいところから読み始めることができている。
・現在の読書は主に点字図書。⾳訳は速度についていくことが必要だし、聞き始めると⾳訳のほうに偏りかねないため、読める間は点訳での読書を続けさせたい。
【⽤語】※⾳声デイジー図書︓電子書籍のひとつ。目次や項目ごとに読みやすいようデイジー編集を施した録⾳図書。

・プライベート録⾳・プライベート録⾳の依頼先がよくわからない。
・時間がかかるのでできるころには忘れてしまっている。
【⽤語】※プライベート録⾳︓録⾳図書などの製作を個別に受付けて製作すること。年間 30 タ
イトルの市委託録⾳図書や、ボランティアグループの⾃主製作図書と分けている。

・さわる絵本につい・さわる絵本も借りている。イメージしにくい絵のものは、触れた感触だけでは理解で20てきない。わかるところを読みすすめる感じ。
・漫画をそのままデコボコにしたようなものは伝わりづらい。触る絵本も素材の違いなどを⼩さい頃は楽しめたが、今はひとつひとつに説明が必要になり、読むのに時間がかかるため⽂章化したものの方が読みやすくなった。

・テキストデイジー

・シネマデイジーなど、防⾳で良い⾳で聞ける部屋が利⽤したい⼈が複数いても同時に・シネマデイジー

使えるようにいくつかあるといい。晴眼者と障害者分けずにどちらも使えるようにしたらいい。
・映画（シネマデイジー）を聞く。場⾯展開や役者の動きなどの解説が追加されていて、⽿で聞いて楽しむことができる。
「となりのトトロ」で、解説がされていて、驚いた。
【⽤語】※テキストデイジー︓⾳声に代わり、⽂字データを読みやすいようデイジー編集したもの。読みあげソフト等を⽤いて、⽿で読書する。
※シネマデイジー︓映画の⾳声データに加え、登場⼈物の動きや場⾯転換について⾳声
解説を追加したもの。CD やダウンロードにより視聴する。

・サピエ図書館につ・サピエはパソコンで利⽤している。パソコンの OS が XP のままなので困ることはあいてる。サピエは、XP を利⽤している登録者が多いためサイトの仕様を XP にも対応させ

・国⽴国会図書館のている。豊中市⽴図書館のサイトは対応していない。電話をかけて対応してもらうの視覚障害者等⽤デー

で困っていることはないが、「サイトを⾒てください」とばかり言うのは問題だと思タ送信サービスにつう。

いて・サピエ図書館について、登録はしていたが、個⼈的には留学した際によく使うようになった。
・普段の読書はほとんどサピエ図書館を使っている。
・サピエ図書館を利⽤している。シネマデイジー（映画）を楽しんでいる。
・サピエ図書館はハンディサイズのプレクストークを使って利⽤している。
・サピエ図書館は ipad、iphone でも利⽤している。
・サピエ図書館にないものは、図書館経由で⾳訳図書を取り寄せたり、対⾯朗読を利⽤したりしている。
・サピエ図書館を利⽤することで、視⼒を失う前よりたくさん読書するようになった。
就寝前や移動中に聞くこともできて便利。
・サピエは良く利⽤している。
・点訳の着手済み完成予定⽇（サピエ図書館）が当てにならない。完成しないことある。
・学校の先⽣から案内はあったが、今のところサピエは利⽤していない。
【⽤語】※サピエ図書館︓項目１【⽤語】※国⽴国会図書館の視覚障害者等⽤データ送信サービス︓サピエ図書館と同じく、インターネット上で、視覚障害者や公共図書館などの施設が利⽤できるようにした電子図書館。

・情報メディアや機器との関わり・Youtube で⾃動⾞情報を得ている。J:com リンクを利⽤している。リモコンで⾳声入⼒して使える。Google アシスタントに話しかける感じ。
・点字キーボードの付いた、各種記憶メディアも使える多機能な電子手帳もある。⽂書を作成し⾳声で読み上げさせることも、点字データにして点字プリントにも対応している。健常者とのコミュニケーションにも対応しているのだが、安くて定価は 40 万円前後する。豊中市の給付対象は重複障害の⼈で、視覚障害単体の⾃分は対象外だった。
・携帯型プレクストーク（デイジー図書視聴機器）の基本的な使い方はすぐに習得できた。

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・ipad を使って、Youtube を⾒たり、ボイスオブデイジーで読書したり、映画を観たりしている。便利なので⼈にも薦めたいと思う。
・インターネットに接続できる機器は持っているが、電話や電子メールが使えるので、困ってはいない。図書館からは電話により図書を送ってもらえる。
・読書専⽤機器（携帯型プレクストーク）を使っていたが、今はスマホひとつで事⾜りている。
・普段はスマホを使⽤している。パソコンは対⾯朗読の時に、同時に作業する時に使っている。スマホ、パソコンが新しいバージョンになってもあまり変えていない。
・⾳声デイジー図書を聴くときは、プレクストークを使⽤している。
・テレビで漫才を聴いたり、タブレットを使って youtube で⾞の整備について聴いたりしている。OK グーグルなども使いこなしている。
【⽤語】※プレクストーク︓⾳声デイジー図書を視聴する機器。インターネットに接続できる機種もある。
※ボイスオブデイジー︓iphone 等でサピエ図書館を利⽤できる有料アプリ。
・読書機器の多様化に合わせた利⽤方法のレクチャーを図書館に期待するか

・⾳声デイジー図書は置いてあるのに再⽣するための機械が無い。利⽤者が機器を持って来ないと聞けないのはおかしい。⼀緒に置いておくべき。
・スマホでデイジー図書が読めるよう使い方を教えて欲しい。対⾯朗読で使い方について取扱説明書を読んでもらいながら使えるよう⽀援してほしい。
・スマホの使い方に慣れず、⽇本ライトハウス情報⽂化センターで講習に参加しているが、有料なので習得できるまで通い続けるのは厳しく感じている。
・視覚障害者でも Youtube など上手に使いこなしている⼈もいて、感⼼している。利⽤できる⼈、できない⼈の格差は広がっていると思う。図書館のサービスとして機器を利⽤できる環境を提供するというのも意味があると思う。
・ICT の利⽤は個⼈差があるが、パソコンも使っていたのであまり問題なかった。スマホは使えていないので、技術の進歩に取り残されつつあるとは感じている。機器の利⽤については視覚障害に関係なく課題だと思う。
・機器の講習会を最寄りの図書館でして欲しいというニーズはあると思う。当事者が教えてくれるような場になるとなお良い。
・使い方をじっくり学べるなら、操作方法を身につけて、いろいろ利⽤してみたい。現
在は強くその必要性を感じている訳ではない。機器やサービスの利⽤に関する講座は１回で覚えられない⼈に向けたプログラムが必要。教えられる⼈の数が少ないと聞いた。
・使い始めは⽇本ライトハウスの無料体験講座を利⽤した。初歩の初歩以降は試⾏錯誤しながら、使い方を習得した。
・機器の設定などは⽇本ライトハウスの窓⼝でしてもらった。機器の操作も難しくない。
⽇常⽣活⽤具の給付対象でもあるので、費⽤負担に対してメリットが大きいと感じている。
・⽩杖⽀援者が４月から来なくなったので、すぐに聞ける⼈が少なくなった。PC 操作な
ど気軽にたずねて、教えてもらうことができていたのだが。
・いよいよ視⼒がなくなろうとしている。PC 操作をキーボードでできるよう練習している。PC ソフトもそれぞれに操作方法が異なる場合もあって、それぞれに習得する必要がある点は不便を感じている。Excel の操作が別の表計算ソフトで共通でないこと。
・機器の使⽤感など交流しながら、情報交換できる機会があれば参加してもよい。
・スマホもパソコンも使い始めの頃、⽇本ライトハウスへ講習を受けに⾏った。講習を受けないと使⽤方法が特殊なので、他の⼈に聞けない。

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・豊中デジタル図書

・電子書籍目録がなく、どんな本を所蔵しているかわからないので利⽤できない。

館の利⽤について・電子書籍が利⽤できるのは知らなかったが、テキスト版サイトもあり非来館型のサー
ビスで便利だと思う。
・サービス⾃体知らない。
・試し読みができると良い。
・利⽤したい。
・知らなかった。興味がわいたので、使ってみたい。
・利⽤したことはない。⾳声読み上げ機能もあるとのことだが、⽿での読書に慣れていないからスピードを調整する必要があるように思う。

・オーディオブックの利⽤について・オーディオブックはまだ使っていない。スマートフォンが使えるようになったら使ってみたい。
・個⼈的には利⽤していない。使い勝手が良くないということもあるし、ほかで読書できているので使っていない。
・Kindle や epub 形式（⼀般的な電子書籍の規格）の電子書籍を読んでいる。スマホで読んでいる。
・オーディオブックは聞いたことがあるが、利⽤していない。まだよくわかっていないというのもある。点字が読めるのでまず点字図書を利⽤し、無ければその次となる。
点字が上手じゃない⼈がいるのでそっちの需要が大きいと思う。

・ＳＤカードや電子メールによるデータ

・図書館から提供するデータを、SD カードで受け取ることについては可能。媒体が⼩さくて、扱いにくいという⼼配は無⽤。電子メールは使⽤していない。

の提供について・サピエから個⼈的にダウンロードする時には SD カードにデータを保存している。

・障害者⽤資料の製・サピエで調べると重複して製作しなくて良いので希望をそのまま作る必要はない。シ

作について

リーズもので抜けているものを作って欲しい。点字図書として存在しないものは対⾯
朗読で読むこともできるがそこまでして読もうとは思わない。過去の作品がアップされていると喜んで読む。要望は野畑図書館で伝えている。
・Youtube で⾃動⾞に関する情報を得ているが、目でしか分からない情報が多い。外観
や内装、ボタン装置の解説など細かい情報が掲載されている本や雑誌をリクエストで⾳訳図書にしてもらえると嬉しい。
・図書館で製作する点訳図書・⾳訳図書の選定会議に出席している。
・プライベート録⾳を依頼しても製作に時間（半年以上）がかかりすぎて、利⽤できる
機会が限られている。
・週刊誌など速報性の高いものがタイムリーに⾳点訳されるとありがたい。資格試験の教本などで視覚障害者が読める（アクセシブルな）図書が少ないと感じる。
・テキストデータが付与された（アクセシブルな）電子書籍の出版も増えてきている。
⼩説などにその傾向が強い。そうでないものを⾳点訳していく必要性を感じる。
・点訳に時間がかかるので複数のボランティアさんに頼んでいる。特に理科や数学・子ども向けの⽇本の歴史漫画などを点訳漫画で読めたら取り組みやすい。
・読めるタイトルが少ない。完璧じゃなくてもいいので、完成スピードが早い方がいい。
周囲の話題について⾏けるなど、今読みたいものをすぐに入手できるようになればと思う。視覚障害者⾃体少ないので需要と供給が伴わないのかもしれないが。
・製作者と利⽤者とをつなぐ役割を図書館には果たして欲しい。利⽤統計など伝えてもらえると本選びの参考になる。（⽀援者）
・製作物がどのように利⽤される⼈に受け⽌められているのか、その反応を知りたい。
今後の製作タイトルを選ぶ参考にもできると思う。（⽀援者）

・宅配貸出について（印刷資料）

・⾃宅まで届けてもらえるので助かっている。宅配⽇時を調整する時に⽇時の選択肢がもう少し広がると嬉しい。

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・とても助かっている。
・（仮称）中央図書館

・駅の近くがいいが曽根・岡町・豊中駅のどこも駅周辺が複雑になっていて⾏けない。

に期待すること・応対・案内をしてくれるスタッフ（何をしに来たか聞いてくれる存在）が必要。
・中央図書館では利⽤者が集まって話したりできる場所があるといい。⾃販機も置いてほしい。静まりかえった環境ではなく、普通に⾳があるほうがいい。カフェのような空間がいい。
・対⾯朗読室は順番待ちしなくても利⽤できるよう複数あってほしい。手引きが無くてもたどり着けるよう、出入り⼝に近く、障害物のない場所に配置してほしい。
・障害者は同じフロアで⽤事が⽚付くようにしてあるだけでも良い。
・対⾯朗読室のようなスペースがあればヘッドホンなしでも読める。映画も⾳だけで楽しめるが、観たいものは有料のものが多い。観た記憶が残っているものは声だけでも楽しめる。新しいものはガイドがないと難しい。
・公共施設は最近、駅から近い場所にあるが、道幅が狭い、歩道がない、⾞の交通量が多いなど危険を感じることが多い。また、点字ブロックの設置が適切でなかったり、
メンテナンスが不⼗分だったり、ひとりで通うには困難を感じることもある。館内で移動する動線についてもしかり。図書館の再編を検討するのであれば、動線の安全について議会や⾏政できちんと検討して欲しいと思っている。
・中央図書館では⾞いすの回転ができたり、通り抜けができたりするエレベーターにしてはどうか。
・駅から図書館の距離は少々離れていても大丈夫。歩⾏の援助もいただけるので。駅からバスに乗り換えるのは困る。どこから乗るのか探すのにも苦労するから、利⽤のハードルがあがると思う。
・誘導チャイムは便利。公共施設ではエレベーターにもよく付いている。地下鉄の地下出入⼝にある。信号だけでなく、駅名まで含めて案内してくれるものもある。⼈感センサーで対応するものもあって助かる。そこに何があるのか知らせてくれるほうが嬉しい。性別で分かれる場所などでは信号⾳だけでは⾜りない。
・図書館の中でトイレの誘導などはトイレ内まで案内、説明しているか。ヘルパーさんに手洗い場所や、便器の位置、リモコン操作についてまで説明してもらうこともある。
身体介助がある場合はどうか。トイレの介助は、まわりの声かけも必要。事故が起きないよう⼗分な配慮を。
・映画を観るスペースが欲しい。もしくは、⾳声ガイド付きの映画上映。また、デイジ
ー図書の試聴機器があれば、図書館で試聴して気に入ったものを貸出し、⾃宅で聴くということもできる。
・シネマデイジーは映画の本編に解説を付けてあると思うが、中央図書館でそうしたものを上映する機会があるなら参加してみたい。
・アクセスは駅から近いと嬉しい。⾃分で企画したイベントでも会場を駅近であることは絶対条件。駅から離れると、ヘルパーの手配など手間がかかり、それだけで⾏く気持ちが削がれる。
・アクセスの⾯では、千⾥図書館と蛍池図書館は駅から直結のため⾏きやすい。岡町図
書館は視覚障害者の⽴場からは遠い。⾃転⾞や⾃動⾞と同じ道を歩くのは緊張度合が違ってくる。
・駅からの歩道が確保されて点字ブロックがあったとしても、今のように図書館と最寄りの駅間の送迎があるのは大事にして欲しい。⽴地条件も大事だが、ソフト⾯での⽀援も残して欲しい。
・点字図書や録⾳図書がそこで読める環境を整えてほしい。
・駅近であれば時間の無駄もないし、待ち時間も有効に活⽤しやすい。

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・名古屋市鶴舞中央図書館は公園にあるが、点字ブロックが公園内も敷いてあり、図書館に⾏くついでに公園を散歩することもできる。点字ブロックを有効に活⽤している例だと思う。
・ワークショップなど、視覚障害者の意⾒を計画に取り入れる⼯夫が必要。
・急⾏電⾞が停⾞することから豊中駅前が便利ではないか。
・1 ⼈で電⾞に乗れないので、最寄りの豊中駅前にあると助かる。
・図書館へ⾏くとしたら、誰かに付き添ってもらう。⾒える⼈より障害が大きい、⾏きにくい⾯がある。練習すれば 1 ⼈で⾏けなくはない。場所は駅から近い方が良い。
・館内はカウンターなり職員さんがいるところまで点字ブロックがあるほうが便利。
・館内の棚の配置とか覚えるまでは、職員に案内してもらえると助かる。
・⾃宅の近くにできると嬉しい。岡町や曽根は駅から点字ブロックが続いているので便利だが、⾞や⾃転⾞が多く歩きにくさは感じる。歩道があって点字ブロックがある道だと、1 ⼈で⾏動するようになっても安⼼できるが、中学校までの通学路など点字ブ
ロックのあるエリアとないエリアがあり悩ましい。
・図書館の再編について・最寄りの図書館が引っ越したらもう来館できない。私が図書館に来館できているのも近くに住んでいるから。⾒えていたころと場所が変わってしまうとわからなくなってしまう。岡町図書館や千⾥図書館は入⼝がわからない。
・対⾯朗読を最寄りの図書館で利⽤できなくなる点については気にならない。サービス⾃体がなくなると困るが。
・中央図書館にすべてを集約すると、いろいろ弊害は予想される。中央図書館への集約を考えるなら、安全、安⼼してアクセスできる道や内装環境を⼗分考えてもらいたい。
・読書の方法としてデータをダウンロードして聞くのと分けて考えているから、歩いて⾏ける⽣活圏内に公共図書館があって、対⾯朗読を利⽤できるのは⾃分にとっては大きなこと。そこでボランティアの方が読んでくれるサービスは残して欲しい。千⾥図書館も⾏けないことはないが、阪急沿線の中央図書館は遠く、最寄りの図書館での対⾯朗読は残って欲しい。

・図書館に機能⾯で備えたら良いと思う
もの・読書は基本的に家でしている。家から点字図書をもってきて読みたいが、図書館にはそのスペースがない。奥まで案内してもらうのも気がひける。
・岡町の点字図書室について、ジャンル名を本棚に掲示してはどうか。棚の厚みがあれば、点字テープで貼ることができると思う。
「⽇本の⼩説」といった点字表記があれば良い。
・障害者サービスが充実している図書館は障害当事者の正規職員がいて、視覚障害者もその図書館に期待や安⼼感を持つということがある。近隣では枚方市⽴図書館のような例があって、実績のある豊中市⽴図書館も当事者の正規職員を雇⽤して欲しい。
・府⽴中央図書館のイベントスペースを利⽤することもあったが、気軽に使えて⼀般の⼈にも知ってもらえる空間なのが良く、高知声と点字の図書館も、１階に視覚障害者⽤の閲覧スペースがあり、来館者の目につくロケーションになっていて良かった。
・高知のオーテピア（オーテピア高知図書館・高知声と点字の図書館・高知みらい科学館の複合施設）の良さは機能複合的なところ。障害福祉の窓⼝も併設されており、同時に複数の目的を果たせる。
・気軽に⽴ち寄って館内で過ごせるスペースが必要。今は対⾯朗読室も予約での実施時には使えるが、急に思い⽴って必要な資料をガイドヘルパーと読もうとしても、そういう目的では使⽤できないと断られた。
・リモートでの対⾯朗読が利⽤できない⼈のために、市内の図書館以外の施設（スポット）で対⾯朗読を受けられるような体制を整えてはどうか。視覚障害者が外出する機会のひとつとしての役割も大事だと思う。

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・来館型の利⽤は考えていない。今の利⽤方法で⼗分間に合っている。
・触地図は、館内の配置を覚えてからそのイメージと合わせるのに有効。
・点字ブロックは図書館までの動線、館内での動線のどちらにも必要。敷設のされ方が適切でないところもある。点字ブロックの敷設を希望しても地域との調整が難しいこともあると聞く。
・⾳声信号も設置されているところが限られていて、設置申請してから設置されるまで時間がかかるようだ。
・アップルウォッチを使いこなして⾏動している⼈もいる。将来的に信号と連動した機能が備わるという話も聞くが、バグのない安全な状態で使えるのかどうか気になるところ。
・出入り⼝に受付・案内のスタッフがいるのが望ましい。（⽀援者）
・聴覚が働かないことで、視覚にはより負担がかかる。掲示の⽂字も⼀定以上の大きさが確保されていると良い。（⽀援者）
・防⾳設備の整った録⾳室や機材置き場を設けて欲しい。⾃宅録⾳では周囲の雑⾳などへの配慮にも限界がある。（⽀援者）・市⺠、職員との関
わり・対⾯朗読の来館時に朗読ボランティアや図書館職員との交流も貴重な体験だった。図書館サービスの発展につながるようなことには協⼒したい。
・図書館の集会室で集まって、いろいろな絵本やストーリーテリング（語り）を楽しんでいる。点字で覚えたお話しを語ることもある。
・電話により希望図書を依頼している。電話により図書館職員と会話できるのも良さと感じている。
・障害福祉センターひまわりでの点字講習会はじめ、視覚部会の活動により社会と関わり、充実感を得ている。
・対⾯朗読者の報酬が少ないと感じている。
・対⾯朗読者から身のまわりのちょっとした情報を教えてもらえる。
・図書館協議会に介護職員や福祉部局の職員が参加しても良いのでは。（⽀援者）
・保育所、幼稚園、⼩学校〜高校との連携を深めていくと、よりサービスが広がると思う。（⽀援者）

・⼈材育成について・（対⾯朗読）ボランティアが⻑く固定している良さは、細かいところの確認はしなくても意思疎通ができること。
・専門書も読める⼈材が、安定的に確保してもらえるよう期待している。
・要約筆記など聴覚障害者とのコミュニケーションについて職員研修してはどうか。ボランティアの観点からになるが、協⼒できる。（⽀援者）
・録⾳図書製作のための⾃主研修に図書館の集会室を使えるのはありがたい。
（⽀援者）

・情報提供

・⽇本点字図書館の「セレクトパック」のようなサービスを豊中もやればいい。

・読書案内

・福祉会が年 1 回情報発信しているが、加入者が対象。年配の⼈が多い。若い⼈は、会の存在を知らないか入りたくない⼈もいる。会費負担の経済的な問題もある。広報とよなか（⾳声デイジー）を障害福祉センターひまわりで借りているが、福祉会に入会していない⼈にとって情報収集に有効。
・（対⾯朗読の実施について）当事者には意外と知られていないのではないか。図書館サービスを紹介するためのイベントと当事者が企画するようなイベントを啓発的に⾏ってはどうか。以前に岡町図書館でも実施したようなイベントが定期的に開催できれば来館も増え、最寄りの図書館で対⾯朗読が受けられると知れば、次からは利⽤してみようという⼈もいると思う。
・市⺠が情報の受け手だけではなく、情報を発信する側にもなりつつある。発信を⽀援できる仕組みを図書館も考えて欲しい。

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・図書館からの新刊案内は、図書の新刊情報という⾯と、流⾏りを知るという⾯と両方で役⽴っている。
・（宅配利⽤）年齢別の推薦図書など、HP も活⽤して知らせてもらえると活⽤したい。
・新刊や難しい（専門的な）本を⾒つけるのは難しいと感じる。
・何の手がかりもなく⾃分で⾯⽩い本を調べるのは難しい。
・図書館に⾏って本のタイトルを⾒て⾯⽩い本を選べたらなって思うが、難しいと思う。
今の方法でも読みたい本が⾒つかる。
・⾒える⼈は斜め読みじゃないけど、ちらっと⾯⽩い本か判断できる部分があると思うが、⾒えないと同じようにできないため難しい。
・本好きの友達でも、ピンポイントで読みたい本がなければサピエで読める本で⼗分と思っているのではないか。点訳、⾳訳されてない本の存在を知らないのかもしれない。
【⽤語】※にってんセレクトパック︓⽇本点字図書館が取り組んでいる、ベストリーダーや世界の⼩説など特定テーマの図書データをダウンロードして、データをまとめて希望者に提供するサービス。
・イベントの PR 方・なかなか難しい。当事者団体も高齢化していると聞く。

法について

・個⼈情報の管理も厳しくなり、情報が気軽に共有されなくなった。
・主催するイベントではメーリングリストを使い、全国を対象に案内している。SNS で広く発信するよりはメーリングリストで当事者に届ける方法が今も有効。
・イベント情報の共有については難しい。定員オーバーになったようなイベントでも、開催について知らなかったという声も聞く。

・これまでの読書環
境について

・大⼈になるまで関東在住。中学⽣頃から学校の図書室以外に公共図書館も利⽤するようになった。当時、対⾯朗読サービスはなかったが、事前連絡で図書館職員に希望のものを読んでもらっていた。
・点字本は寄贈や先⽣が点訳したものが主で、⾃分が読みたいものや流⾏のものは数年遅れで手元に届き、希望は出しにくい雰囲気だった。学校や公共以外に歩⾏訓練を兼ねて点字図書館を利⽤することで、ある程度興味関⼼のあるものを読むことができていた。
・高校を卒業してからになる。今⽇も⽀援をお願いしている朗読ボランティアさんにお世話になっている。毎週１回の利⽤が、コロナ禍以降、月２回になった。
・⼩中学⽣の頃は、晴眼者の姉が点字付きの絵本を⼀緒に読んでくれた。今はひとりで読むことが多い。
・⼩中学⽣の頃は、点字図書を購入して、読書していた。
・箕⾯市（勤務先）でも豊中市（居住地）でも電話により希望図書を依頼し、郵送により貸出、返却を利⽤。非来館で利⽤できるのが便利と感じている。電話により図書館
職員と会話できるのも良さと感じている。
・友達や家族、学校司書に紹介された本、⾃分で好きな作家等検索して読んでいる。

・送迎の際に気をつけること・個⼈の意⾒としては、最寄りの図書館までの道は確かに歩きにくいが、慣れてはいる。
点字ブロックは基本 1 ⼈で歩くときに使うから、⼀緒に歩くときは凸凹を避けることを優先して欲しい。声かけも場合によるが、ひじの動きである程度伝わるので、そん
なに気を遣わずとも良いと感じることもある。

・筆談や手話について・学校図書館の利⽤
・授業、教科書、試験について・中途失聴者が手話を身につけるのは簡単ではない。筆談や⽂書による伝達は正確性の点からも求められている。（⽀援者）
・学校図書館は、たまに利⽤。司書から本を紹介してもらったり、予約してもらっている。
・調べ学習で学校図書館を利⽤する。基本は本を借りる場所。ビブリオバトルでも利⽤。

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・授業は点字の教科書を利⽤している。
・点字の上手でない⽣徒へは点字を覚えるまでは読み上げで対応
・調べ学習に取り組む時、本で⾒つからない場合は ipad で検索している。
・試験は、すべて問題も解答も点字。英語はリスニングと筆記。ボランティアさんや視覚障害者の方が読み上げて、それを先⽣が聞いて採点する。
・塾に⾏くのは難しいので、家族が使⽤していたテキストを点訳して⼀⼈で勉強している。
・市⽴⼩学校に点字プリンターがあり、試験問題は先⽣が点訳してくれる。理科の問題
は YWCA に依頼。点字で回答し、それを採点してもらう。他にもおたよりや通知表などは研修を受けた上で先⽣が点訳。教科書も点訳されたものを使⽤している。
・豊中市は環境に恵まれているように感じる。点訳された印刷物なども⽤意され、本の情報なども先⽣が教えてくれる。
・学校図書館に点字図書の本棚はあるが読みたいものがなく、あまり利⽤しない。同級
⽣に点字が読める子がいるので興味を持って読んでくれることもある。定期的に入替えされている。
・今は⾃分で選ぶより周りから勧められたものを読むことが多い。今後は⾃分で読みたいものを⾒つけられるようになって欲しいし、それが点字図書で読めると良い。
・その他

・（おすすめ）子どもは買った本をくり返し読まないので、いろいろな本を試しに借りて読ませてみると、興味が広がって良いと感じている。
・書⾯での回答は手書きだと骨が折れるので、スマホやパソコンから回答できると良い。
・障害福祉センターひまわりは利⽤していない。

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