ご利用のご案内

竜王・甲府⇔名古屋線◎予約・お支払いと発券●予約(乗車日１か月前の同日 9 時から 2 日前の 20 時まで受付)
方法
窓口

電話
インターネット

受付場所(電話番号)・サイト名称
山梨交通バスセンター
山梨交通韮崎駅前案内所
信南交通飯田駅前発券所
ＪＲ東海バス名古屋旅行センター
山梨交通バスセンター(055-223-5711)
信南交通飯田予約センター(0265-24-0007)
ＪＲ東海バス名古屋駅(0570-048939)
発車オーライネット
高速バスネット

受付時間
6:20～20:30
9:30～17:30(昼休憩時間あり)
4:15～19:30
6:00～23:30
9:00～20:00
7:00～19:00
10:00～18:30
5:00～翌 2:00
5:00～翌 1:00

●お支払いと発券(乗車日の 2 日前までにお求めください。)
方法
窓口
バス乗車時
インターネット決済
コンビニ端末場所
山梨交通バスセンター
山梨交通韮崎駅前案内所
信南交通飯田駅前発券所
ＪＲ東海バス名古屋旅行センター
当該便バス車内
高速バスネット
バスぷらざ(日本旅行)
高速バスチケット(ＪＴＢ)
ＪＴＢ取扱(コンビニ購入ガイド)時間
6:20～20:30
上記記載欄参照
4:15～19:30
6:00～23:30
5:00～翌 1:00
5:00～翌 2:00
6:00～23:00
6:00～23:00

備考
甲府駅バスターミナル内
韮崎駅前ロータリー内
飯田駅前ロータリー内
名古屋駅ＪＲバスターミナル内
片道乗車券のみ購入可
ネット決済で運賃割引(2％)あり◎予約および乗車券の変更・キャンセル●乗車券購入前【ご予約のみ】
種別
変
更キャンセル

取扱方法
ご出発日の前日までに、お電話やインターネット上で手続きをお願いします。

●乗車券購入後【窓口で購入の場合】
種別
変

更キャンセル

取扱方法
お持ちの乗車券面記載の時間(早朝便は前日)までに、山梨交通甲府バスセンターなど窓口で手続きをお済ませください。なお、お電話での変更は一切できません。
また、営業時間外は変更ができませんので、前日の営業時間内に変更をお願いします。
（乗車券面記載の時間を過ぎると、乗車券は無効になり、変更等一切できませんのでご注意ください。
）①山梨交通バスセンターでお買い求めの乗車券●バスセンター営業時間内は、お持ちの乗車券面記載の時間(早朝便は前日)までに、窓口で払い戻し手続きを行ってください。別途手数料がかかります。
なお、お電話でのキャンセルは一切できません。
●バスセンター営業時間外・途中停留所のお客様は、当該乗車便の乗務員に申し出て、「不乗証明書」の発行をお受けください。「不乗証明書」と乗車券をお持ちの上、窓口で払い戻し手続きを行ってください。別途手数料がかかります。
②山梨交通韮崎駅前案内所・ＪＲ東海バス・信南交通の各窓口でお買い求めの乗車券●バスセンター営業時間内は、係員に申し出て「不乗証明書」の発行をお受けください。「不乗証明書」と乗車券をお持ちの上、お買い求めになられた窓口で払い戻し手続きを行ってください。別途手数料がかかります。
●バスセンター営業時間外・途中停留所のお客様は、当該乗車便の乗務員に申し出て「不乗証明書」の発行をお受けください。
「不乗証明書」と乗車券をお持ちの上、お買い求めになられた窓口で払い戻し手続きを行ってください。別途手数料がかかります。

●乗車券購入後【コンビニで購入の場合】
種別
変

更キャンセル

取扱方法
ご乗車便の始発停留所出発時刻(早朝便は前日)までに、山梨交通甲府バスセンターなどの窓口で手続きをお済ませください。なお、お電話やコンビニ店頭での変更は一切できません。
また、営業時間外は変更ができませんので、前日の営業時間内に変更をお願いします。
（乗車券面記載の時間を過ぎると、乗車券は無効になり、変更等一切できませんのでご注意ください。
）
ご乗車便の始発停留所出発時刻の 1 時間前(早朝便は前日)までに、乗車券面に記載のコールセンターまでご連絡いただき、指示をお受けください。返金時には、手数料を差し引かれますのでご了承ください。なお、窓口やコンビニ店頭でのキャンセルは一切できません。

●乗車券購入後【高速バスネットで購入の場合】
種別

変

更キャンセル

取扱方法①会員のお客様
お持ちの乗車券面記載の 2 時間前までは、サイト内で変更できます。それ以降は、改めて山梨交通
甲府バスセンターかＪＲ東海バスの窓口で乗車券をご購入いただきます。同時に窓口で、「不乗証明書」の発行をお受けください。券面記載のコールセンターにご連絡いただき、払い戻し手続きとなります。
（別途手数料が発生します。
）
お電話やコンビニ店頭での変更は一切できません。なお、早朝便など営業時間外は変更等できませんので、前日の営業時間内に手続きをお願いします。
②非会員のお客様
変更できません。一度払い戻しの上、再購入となります。(別途手数料がかかります。)
いずれの場合でも、券面記載の時間を過ぎると、乗車券は無効になりますので、ご注意ください。
①会員のお客様
お持ちの乗車券面記載の 2 時間前まで、サイト内でキャンセルできます。それ以降は、改めて山梨交通甲府バスセンターかＪＲ東海バスの窓口で「不乗証明書」の発行をお受けください。券面記載のコールセンターにご連絡いただき、払い戻し手続きとなります。
（別途手数料がかかります。
）
お電話でのキャンセルは一切できません。なお、早朝便など営業時間外は変更等出来ないので、前日の営業時間内に手続きをお願いします。
②非会員のお客様
券面に記載の指定時刻まで「ウエルネット払い戻しサービス(0570-046-046)」にご一報いただき、指示にお受けください。返金時には、手数料を差し引かれますのでご了承ください。
いずれの場合でも、券面記載の時間を過ぎると、乗車券は無効になりますので、ご注意ください。

●乗車券購入後【旅ぷらざで購入の場合】
種別
変

更キャンセル

取扱方法
サイトのマイページ内に「変更」ボタンがある場合は、ご自身の操作で変更が可能です。決済の段階で「コンビニ決済」を選択されている場合は変更できません。一度払い戻しの上、再購入となります。(別途手数料が発生します。)
詳細は、サイトのＱ＆Ａをご確認ください。
サイトのマイページ内に乗車日前日までは「取り消し」、乗車日当日以降は「払い戻し」の各ボタンがありますのでご自身で操作を行っていただくか、コールセンターまでご連絡ください。返金手続きが行われます。(別途手数料が発生いたします。)
詳細は、サイトのＱ＆Ａをご確認ください。

●乗車券購入後【JTB 高速バスチケットで購入の場合】
種別
変

取扱方法
更キャンセル

一切出来ません。一度払い戻し手続きの上、再購入をお願いいたします
ご乗車便の始発停留所出発時刻の 2 時間前までにご自身でサイトの操作を行っていただくか、「JTBHTA 販売センター(0570-016009 か 03-5796-6009)」にご連絡ください。返金手続きが行われます。(別途手数料が発生いたします。)
詳細は、サイトのＱ＆Ａをご確認ください。

◎乗車券の紛失・忘れたとき※乗車券の紛失や忘れたときは、山梨交通甲府バスセンターなどの窓口にお越しください。
※窓口営業時間外の場合は、当該乗車便の乗務員に申し出てください。
※再度、片道通常運賃をお支払いいただく再収受の手続きを行います。その際に「紛失証明書」を発行しますので、大切に保管してください。詳細は、窓口係員または当該便乗務員にお尋ねください。
※後日、紛失した乗車券や忘れた乗車券が見つかった場合は、「紛失証明書」と乗車券をお持ちの上、概ね１か月以内に山梨交通甲府バスセンターなどの窓口にお越しください。再収受額をご返金します。
（所定の手数料が掛かる場合があります。
）◎運行や忘れ物に関するお問い合わせ窓口
運行会社
山梨交通 敷島営業所

電話番号055-277‑8911

運行会社
ＪＲ東海バス名古屋旅行センター

電話番号0570-048939