ＩＴって本当に役に立つの？

営業DXがマンガでまるわかり！！！

SFA（営業支援システム）を導入するとどんな効果が得られるの！？
どれだけ便利になるの！？という疑問をマンガで解説してみた

制作：株式会社エクレアラボ

このマンガは、2012年9月15日より作品の二次利用が完全自由となったマンガ作品を利用して作成しております。
「ブラックジャックによろしく：佐藤秀峰」

～はじめに～このマンガは、2012年9月15日より作品の二次利用が完全自由となったマンガ作品「ブラックジャックによろしく」を利用して作成しております。
原作である医療マンガの限定された画像素材を利用しているためマンガの設定が現実離れしている点や画像の粗い部分などもございますがご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、営業支援システムに関することではなくこのフリー素材を利用した販促マンガの作り方についてご興味を持たれた方もお気軽にお問合せ下さいませ。
本マンガの制作方法や制作期間、苦労した点など弊社の実体験を喜んでお伝え致します。
それでは、本編をお楽しみ下さいませ！！！
1

社⻑編 シーン１〜アナログ営業の社⻑とデジタル営業の社⻑の⽇常〜

売上予測

2

【社⻑編

シーン1】

Ecreaがなかったら・・

おーい遠藤部⻑！
今月からむこう3ヶ月の売上予測を今週中に提出してくれ。
社⻑

（ファッ！？）お言葉ですが、四半期末の今、営業マンは全員で見込案件の追い込みをかけていて時間がありません・・・。来月の頭まで待っていただけませんか？

遠藤部⻑

そんなことしたら3ヶ月先の手が打てなくなるではないか。営業たる者、今月の売上目標達成と未来の予測を常に考えて動くものだろう。今週中の提出よろしく。

ちくしょう・・・営業メンバーには何て伝えればいいんだ・・。。

承知しました・・・

3

【社⻑編

シーン1】

社⻑

Ecreaがあると・・・！

おーい遠藤部⻑！
いや、自分で見よーっと。
ポチポチ・・・。

売上予測

10月は既に目標クリア
11月も内示案件でほぼクリア
12月はまだまだ見込が足りていない状況

3ヶ月先が予算（売上目標）に対して、少し見込案件が足りてないな。
おーい、営業企画の三浦課⻑！
来月の販売施策だが・・・
最新の売上予測をいつでも確認できる！
社員に無理を強いることなく、未来を見据えた経営を実行できる！
営業社員の付帯業務を削減できる！
4社⻑編 シーン２〜アナログ営業の社⻑とデジタル営業の社⻑の⽇常〜

顧客ニーズ分析

5

【社⻑編

シーン2】

社⻑

Ecreaがなかったら・・

おーい遠藤部⻑！
商品会議を行う。営業部門が最も現場の声を聴いているはずだ。
お客さんの声をまとめて、来週の会議で発表してくれ。

（ファッ！？）
お客さんの声をまとめるにはもう少しお時間を・・・
遠藤部⻑

おいおい、時代の流れは速いんだ。
顧客ニーズは刻一刻と変わっていっている。営業部⻑の君がそんなに悠⻑なことを言ってどうする。
では来週の会議での発表、宜しく。

そもそもお客さんの商品に対する要望なんて集めてないよ・・・
どうすりゃいいんだ。。。

承知しました・・・

6【社⻑編シーン2】

社⻑

Ecreaがあると・・・！

では商品開発会議を行う！
遠藤部⻑、君たち営業部門がお客さんから⽇頃、お客さんから聞いている現場のニーズを教えてくれ。

はい、ではこちらをご覧ください。
ポチポチ（3クリック）
製品別ニーズ一覧

日々の営業報告書から顧客ニーズが記載されたものをただいま抽出しました。ご覧の通り、当社の機器Aに対する機能改善の要望がこの1年で約●件あります。
商品・サービス別に顧客ニーズが自動的に分類され、蓄積される！
顧客ニーズを素早く分析し、ニーズに則した商品開発やサービス改善ができる！
7

社⻑編 シーン３〜アナログ営業の社⻑とデジタル営業の社⻑の⽇常〜

得意先同行（トップ営業）

8

【社⻑編

シーン3】

社⻑

Ecreaがなかったら・・おーい遠藤部⻑！
ウチの優良顧客の株式会社ADEがいるだろう。年末の挨拶に私も同行したいのだが、今年の受注状況とどんな商談があったかを教えてくれないか？

（ファッ！？）
年末のクソ忙しい時にでバタバタしているため、資料にまとめる余裕がありません。申し訳ありませんが、年明けの挨拶にご同行いただけませんか？
それまでにまとめておきますので・・。

遠藤部⻑

今年の御礼は今年のうちにしておくものだろう！営業のイロハではないか！
訪問は明後⽇だったよな？
一緒に行くから資料を宜しく！

家族でクリスマスを過ごす予定だったのにオジャンだ。。。

承知しました・・・

9【社⻑編シーン3】

社⻑

Ecreaがあると・・・！
優良顧客のADEへの年末の挨拶訪問、私も一緒に回りたいな。
おーい遠藤・・おっとその前に。
今年はどんな注文をくれて、どんな商談をしていたのだろう。
ポチポチ・・・。

ADE社の案件一覧

商談状況

受注予定
（過去含む）

あれ、意外と決まっていない案件もあるな。
来年は必ずウチに注文してもらうために、今回の挨拶でバシッと関係を締め直そう。
取引先と現在進めている商談の見える化はもちろん、過去に受注・失注した商談も一元管理。
受失注要因を掴んで、受注に最善の一手を打てる！
10

マネージャー編
シーン１〜アナログ営業マネージャーとデジタル営業マネージャーの⽇常〜

商談アドバイス11【マネージャー編倉⽥課⻑

シーン1】

Ecreaがなかったら・・

先週、君が初めて訪問したA社の件、（Excelの）週報では良い商談だったとあったけど、具体的にはどんな話になったのかな？

当社商品の概要とメリットを説明した
ところ、とても気に入っていただけた模様でした！
営業担当：山⽥

今後の商談の段取りはどうなっているの？

他社製品を一通り見てから連絡くれるとのことです！

なんだって！！？まだウチの製品の概要を説明しただけだろ！？
もっとヒアリングを重ねて、A社用の提案を行うべきだ！！すぐにアポを取って、もう1回行ってこい！！！
承知しました・・
今更言わないでよ・・・
翌⽇に「ご連絡お待ちしてます」って御礼のメールしちゃったよ・・
12【マネージャー編倉⽥課⻑

シーン1】

Ecreaがあると・・・！

さて、営業メンバーは今⽇、どんな商談をしたのかな？
お、山田君が良さげな商談してるじゃん。
でも商談の進め方が受け身だなー。

山⽥君の日報コメント機能で商談に対して素早いフィードバックを実施

コメント完了っと！

・・・後⽇
倉田課⻑、次回のアポが取れました！
提案書作成についてご相談に乗っていただけませんか！？

営業担当：山⽥よし、いいぞ！提案書、作ろう！
IT化により情報共有スピードが劇的に改善される！
それにより上司の経験・ノウハウを部下の商談に注入し、商談成功率を高めることが可能になる！
13

マネージャー編
シーン２〜アナログ営業マネージャーとデジタル営業マネージャーの⽇常〜

未来マネジメント14【マネージャー編シーン2】

Ecreaがなかったら・・先週の会議で決まりそうって言ってた
あの案件はどうなった？
倉⽥課⻑

実は今になって他社の商品を見ることになったそうで・・・。
営業担当：山⽥

おいおい、なぜあらかじめ他社に話がいかないよう比較資料を出しておかな
かったんだ！？

比較資料を出さなくても受注できるかなと高を括ってました。
すみません。。。
すみませんじゃないだろ！！
この案件が取れないと、今月のチーム目標が達成できないぞ！

今更言わないでよ・・・
15【マネージャー編倉⽥課⻑

シーン2】

Ecreaがあると・・・！

さて、今⽇も来月の見込案件の状況を見ておくか。

案件見込表

見込案件の商談履歴

11月「見込」案件一覧

この案件、スムーズに進んでいるように見えるけど、他社との相見積になってもおかしくないな。
よし、コメントしておこう。

・・・翌⽇

倉⽥課⻑のシステムトップページ

おっ、もう比較資料を送ったか。
よしよし。これで順調に進むだろう。

IT化により、商談中の見込案件が一元管理される。当月案件はもちろん先々の案件状
況をいつでも把握できるので、未来の売上をマネジメントできる！
16

営業マン編
シーン１〜アナログ営業マンとデジタル営業マンの⽇常〜

提案機会を逃さない
タイミング管理17

【営業マン編

シーン1】

Ecreaがなかったら・・

はっ！
そういえば・・・・・
営業担当：山⽥・・・1年くらい前良い提案をありがとう。
じゃあ半年後に予算取りするからその時にもう1度連絡くれるかな？

見込客

はい！！
では半年後に改めて連絡致します！

営業担当：山⽥

予算取りのタイミングから6ヶ月経っちゃった・・・

ダメもとで連絡してみよう（急）見込客「連絡くれないからタイミングよく提案くれたA社の機器を導入しちゃったよー」

何してるんだ！！！僕は！！！
またイチから見込客を探さなきゃ・・・・
18

【営業マン編シーン1】

Ecreaがあると・・・！

おっ！！！
アプローチタイミングリストに1件入っている。どこだ？
営業担当：山⽥そうだそうだ、半年後に予算取るって言ってたんだ。
すっかりタイミングを逸するとこだった^^;
そろそろアプローチしなきゃ！
顧客ランクや商談情報の登録⽇から、購買意欲が高まっている顧客を抽出することが可能。見込客の機を逸さない！
顧客毎に次回のアプローチ予定をセットすることも可能。ITが営業担当者の対応予定管理をサポートすることで、より多くの顧客に対応できる！
19営業マン編
シーン２〜アナログ営業マンとデジタル営業マンの⽇常〜

過去の営業資産を活用

20

【営業マン編

営業担当：山⽥

シーン2】

Ecreaがなかったら・・はぁぁぁぁぁっ。
ウチの会社ってテレアポ→個別商談→テレアポ→個別商談の繰り返しで疲れるよな・・・・。

本当それ。この前なんか・・・・
以前に一度、御社と商談した時、『頃合いを見計らって電話ちょうだい』って当時の営業マンに伝えたけど、それっきり一度も音沙汰なしだよ。
なのに今更、ご挨拶にって・・。
来てくれなくて結構！ガチャン

営業担当：鈴木

こんなことがあってさ・・・・。

うわ、鈴木君が悪いわけじゃないのに、メンタルやられる話だね・・・でしょ！？
先輩たちがしっかり対応しなかった尻ぬぐいをなんで俺たちがしなきゃなんねーんだよ。新規開拓って体力的にも、精神的にもキツいよね。。。
21

【営業マン編シーン2】

Ecreaがあると・・・！

さてさて、今⽇も頑張ろう！
今⽇は見込先をテレアポで発掘せねば。
カチカチ。
営業担当：山⽥
見込客検索画面

顧客ランク：そのうち客未訪問期間：250⽇以上
ニーズ：WEB制作

個別の商談履歴

おー、ちょうど頃合いだ！
早速電話してみよう。・・トゥルルル・・「以前、当社の●●が■■について提案しておりました。その際に、2018年頃に具体的な検討に・・・」
無事、アポゲット！先輩のおかげで簡単に見込客を発掘できたぜ！

⽇々の営業活動を情報資産にし、将来の取引先として社内で受け継ぐことが可能。
その結果、見込客獲得にかけるマーケティングコストや、営業社員の労力を低減することができる！
22

いかがでしたでしょうか？
情報共有・伝達の方法１つ変えるだけで、営業マネジメント、営業の仕方が大きく変わります。
この漫画をキッカケに社⻑にとって、マネージャーにとって、営業マンにとって有益な情報共有手段を考えていただ
けたら嬉しい限りです。

マンガの中では多くの営業部門に潜む一部の課題をピックアップして、課題解決のイメージまでご紹介しました。
これ以外にも様々なシーンでIT（営業支援システム）がお役に立つケースがあります。営業部門の情報共有でお悩みの際は、どうぞお気軽にエクレアラボにご相談ください！
23