2017

きのくに生活情報誌秋号

くらしのとびら発行 和歌山県消費生活センター〒640-8319 和歌山市手平2-1-2 県民交流プラザ和歌山ビッグ愛8F
TEL 073-433-1551◇この情報はインターネットでもご覧いただけます◇http://www.wcac.jp/

あやしい勧誘電話にご用心！
封筒が届いていませんか︒その会社の社債を買ってもらえたら︑３倍で買い取ります！

警察です︒
銀行に預けているあなたのお金が危険です！

○○銀行です ︒…

言われたことをうのみにせず、まずは事実確認！

入居を待っている人のために︑名義を貸してもらえませんか？

消費者セン
ターです ︒…

○○役場です︒
医療費の還付金が出ていますので︑早急にＡＴＭに行ってください︒

このままだと個人情報が危険です！

お母さん大変だ！
会社のお金に手をつけちゃった！
助けて！

簡単にお金が儲かる話はありません。きっぱり断りましょう！

、個人情報を聞かれてもにすぐに答えず公的機関確認を！

事前対策の一つに…。

悪質な勧誘電話や特殊詐欺などの対策に警告メッセージ機
能付き自動通話録音機の活用が有効です。
自動通話録音機は、通話内容を自動的に録音する機器です。電話の呼び出し音が鳴る前に「会話内容が自動録音されます。」などの警告メッセージが流れる機能が付いている機種もあります。
和歌山県では、平成28年度に警告メッセージ機能付きの自動通話録音機モニター事業を実施し、モニター世帯にアンケートを行った結果、悪質な勧誘電話や特殊詐欺などの対策として効果が見られました。
○自動通話録音機の利用により約７割の方が「安心感につながった。」と回答しています。
○約８割の方が自動通話録音機の設置後、不審電話や勧誘電話などの回数が「なくなった」、「減った」と回答しています。
※警告メッセージ機能付きの自動通話録音機能を備えた電話機は家電量販店などで購入できます。また、既存の電話機に取り付けるタイプの機器はインターネット等を利用して購入できます。メーカーや機種によって特色がありますのでご自身に合ったものをお選びください。
くらしのとびら／秋号

1高齢者の消費者被害を防ごう！
〜見守り力アップの処方箋〜

高齢者の消費者トラブルの相談件数が高止まりしています。
高齢者は在宅率も高く、悪質な訪問販売や電話勧誘販売のターゲットになりやすい上、被害に遭っても気がつかない、気がついても自分が悪いと責め、周囲に相談しないという特徴があります。結果的に被害が潜在化し、表面化した時には取り返しのつかない事態になっていることも多々あります。
そこで今回は、高齢者の消費者被害を防ぐために私達がどのようなことに注意を払えばよいか、その対策法を考えてみましょう。

1

消費生活センターに寄せられた相談事例
事例１
高齢の母のところに「申し込んでいた健康食品を送ります」と電話がかかってきた。母は「申し込んでない」と断ったらしいが、「録音テープに録っているから間違いない。代引きで送るからお金を用意しておくように」と言われたらしい。
もし、送られて来たらどうしたらよいか
事例２
一人暮らしの母が、訪問販売でやってきたセールスマンに「瓦がひび割れている。このままでは雨漏りの原因になるから修理した方がいい」と強引に勧められ、100万円もする屋根修理の契約をしてしまった。

2「見守り」と「気づき」のポイント

高齢者の消費者トラブルや被害を防ぐためには、家族や周囲の人の協力が欠かせません。
私たちにできる「見守り」と「気づき」のポイントとは？

おもな気づきのポイント
・見慣れない人が頻繁に出入りしている・宅配便が頻繁に届く
・見慣れない商品や段ボール箱が未開封のまま放置されている
・電話におびえたり、かかってきた電話に出たがらない
・電話が切れなくて困っている・不審な人と出かけるのを見かけた
・お金に困っている様子がある
・いつもより表情が暗く元気がない「気づき」のポイントは他にもあります。気がついたことがあれば、「何か困っていることはありませんか？」など、さりげなく声掛けをし、場合によっては家族に連絡したり、消費生活センターなどの相談窓口につなぐことが重要です。周囲の人の「気づき」が、消費者トラブルを未然に防ぎ、あるいは被害を最小限に食い止めることにつながります。

2 くらしのとびら／秋号

離れて暮らしている認知症の母が高額の契約を繰り返している。
今後の母が心配…。

こんな場合に備えて…
ご存知ですか？
成年後見制度と家族信託「成年後見制度」とは判断能力が十分でない成年者を保護・支援する制度です。
「法定後見制度」と「任意後見制度」の2つがあります。
「法定後見制度」は、判断能力の程度に応じ、家庭裁判所によって選ばれた成年後見人等が、本人を代理して契約などをすることで、本人を保護、支援するものです。申立てすることができるのは、本人、配偶者、四親等内の親族、後述の任意後見人、市区町村長などです。
これに対し、「任意後見制度」は、本人が十分判断能力があるうちに、将来に備えて、あらかじめ自ら選んだ任意後見人に、自分の生活、療養看護や財産管理に関する事務について代理権を与える契約を公正証書で結んでおくというものです。
※
そのほか、老後の資産管理の方法として「家族信託」という方法があります。元気なうちから、財産を子供などに管理してもらうことによって、悪質商法等による金銭的被害を未然に防ぐことができる場合があります。
※家族信託とは家族間で信託契約を結び財産の管理をまかせること。親が子供に資産を託す場合、親が資産の委託者となり、子供を受託者として契約を結びます。弁護士や司法書士、行政書士などに依頼して、手続きを取ってもらうことで成立します。

市町村の消費生活相談窓口がパワーアップしています‼
より身近な場所で専門知識を持った相談員による相談を受けることができるようになりました！
ぜひ、ご利用ください。
※下記は専門の消費生活相談員をおく窓口のみです。全ての市町村に窓口はございますので、詳細については市町村にお問い合わせください。

専門の消費生活相談員をおく窓口一覧（平成29年9月現在）
相談窓口（専門相談員による受付のみ）

日時

電話番号

場

和歌山市消費生活センター

月〜金9：00〜16：00 （073）435-1188

和歌山市役所２階

海草地域消費生活相談窓口

月〜金

9：30〜16：00 （073）483-8777

海南市役所３階

消費生活相談窓口（紀の川市・岩出市）※海南市及び紀美野町に在住の方は利用できます。

所

市民交流課内第２・４水曜 13：00〜16：00 （0736）79-3919

紀の川市役所南別館２階★

※紀の川市及び岩出市に在住の方は利用できます。

第１・３火曜 13：00〜16：00 （0736）62-2141

岩出市役所

橋本市消費生活センター

月〜金8：30〜17：15 （0736）33-1227

橋本市役所１階

九度山町

月〜金

8：30〜17：15 （0736）54-2019

九度山町役場２階

等★
生活環境課
産業振興課

第３火曜

13：00〜16：00 （0736）33-1227

橋本市消費生活センター

消費生活相談窓口（橋本市・伊都郡）

第１火曜

13：00〜16：00 （0736）22-0300

かつらぎ町役場２階会議室B※橋本市及び伊都郡各町に在住の方は利用できます。

第４火曜

13：00〜16：00 （0736）54-2019

九度山町ふるさとセンター

第２火曜

13：00〜16：00 （0736）56-3000

高野町役場

月曜

13：00〜16：00 （0737）83-0225

有田市役所２階人権相談室

消費生活相談窓口（有田市・有田郡）

火曜

13：00〜16：00 （0737）63-4123

湯浅駅前多目的広場※有田市及び有田郡各町に在住の方は利用できます。

木曜

13：00〜16：00 （0737）23-7732

広川町役場1階相談室

曜

13：00〜16：00 （0737）52-2111

有田川町役場清水行政局２階応接室（第１金曜日）
金屋庁舎１階相談室（第１金曜日以外の金曜日）

月〜金

9：00〜17：00 （0738）52-5288

金

第１・３火曜日高地域消費生活相談窓口・巡回相談窓口※御坊市及び日高郡各町に在住の方は利用できます。

御坊市役所１階
由良町

火・水・木

13：00〜16：00 右表のとおり

第１・３水曜

美浜町

第１・３木曜

みなべ町（0738）65-1801 （0738）23-4901 （0739）72-1337
第２・４火曜日高町

第２・４水曜日高川町

第２・４木曜

印南町（0738）63-3800 （0738）22-1700 （0738）42-1738

新宮・東牟婁地域消費生活相談窓口※新宮市及び東牟婁郡各町村に在住の方は利用できます。

月〜金

9：00〜16：00 （0735）29-7176

新宮市役所3階

商工観光課内★…日時・場所が変更される場合があります。お問い合わせください。
※田辺市・西牟婁郡は現在検討中
・各窓口の開設日は、祝日・年末年始を除きます。
・和歌山県消費生活センター及び同紀南支所は変わらずご利用いただけます。
（専門の消費生活相談員が相談をお受けします。
）
・消費者ホットライン１８８（い・や・や）も併せてご利用ください。（お近くの消費生活相談窓口などをご案内します。
）
くらしのとびら／秋号

3和歌山県金融広報委員会からのお知らせ

参加費無料●子育て世代におくる暮らしの達人！知るぽると講座 のご案内

教育費や保険のこと、子育てのこと、賢く生活するませんか？ 子供の一時保育も利用できます。

暮らしの達人を目指して連続講座を受講してみ【開催場所】和歌山県消費生活センター研修室 （和歌山市手平２丁目１−２【定和歌山ビッグ愛 ８階）

員】各回とも、先着30人（連続受講の方が優先です。空席があれば１回の受講も可能。
）【一時保育】各回とも、先着15人（１歳から小学２年生まで）無料 事前申込み必要・10月24日（火）
締切【申込方法】電話・ファックス・郵送で①参加者氏名 ②住所 ③電話番号④一時保育希望の有無を下記まで御連絡ください。

開催日時

テーマ

11月 7日㈫

家計簿から考える教育費〜どれだけかかる？ どれだけかける？〜

金融広報アドバイザー 垣由起 氏

11月14日㈫

生活設計の必要なポイント〜生命保険、NISA、確定拠出年金、働き方〜

金融広報アドバイザー 垣由起 氏

11月21日㈫

スマホの正しい設定講座〜知らないと危ないスマホの仕組み〜

11月28日㈫10：00〜11：30

家庭のしつけと金銭教育〜子育てで大切にしたいこと〜〒640-8319

和歌山市手平２丁目１−２

第１回

10：00〜11：30

第２回

10：00〜11：30

第３回

10：00〜11：30

第４回

講師

NIT情報技術推進ネットワーク株式会社

松尾 由香里 氏

金融広報アドバイザー 前田忠氏

お申込み・問合せ先

県民交流プラザ和歌山ビッグ愛８階

和歌山県金融広報委員会（和歌山県消費生活センター内）
TEL 073−426−0298／FAX 073−433−3904
http://www.wakayama-kinkoui.jp/ （案内チラシをホームページに掲載しています。）

一人で悩まず相談しましょう
電い・

和歌山県ＰＲキャラクター
きいちゃん

消費者ホットライン

和歌山県消費生活センター

話 やや・188【相談受付時間】
平 日
9：00〜17：00
土・日 10：00〜16：00 （電話相談のみ）（祝日、年末年始は休み）

和歌山県消費生活センター 紀南支所

県やお住まいの市町村の消費生活相談窓口などをご案内します【相談受付時間】
平 日
9：00〜17：00（土・日、祝日、年末年始は休み）

和歌山県消費生活センター

和歌山県消費生活センター紀南支所〒640-8319

和歌山市手平2丁目1−2
県民交流プラザ和歌山ビッグ愛8階

けやき大通りJR和歌山駅

県庁

和歌山
ビック愛寺町通り

4 くらしのとびら／秋号

ビックホエール※有料駐車場有り

ハローワーク田辺
田辺年金事務所
グルメシティ
田辺ショッピングセンター
トンネル

屋形通り

国道 号線

42

三年坂通り

TEL（0739）24−0999 FAX（0739）26−7943
西牟婁総合庁舎

42

新万入口

和歌山城

田辺市朝日ヶ丘23番1号
県西牟婁総合庁舎内
国道 号線
田辺バイパスTEL（073）433−1551 FAX（073）433−3904〒646-0027〒

田辺東部小紀南病院

国道424号線
オーシティ
至 紀伊田辺駅

平成29年９月発行