165vol.

2023

CONTENTS
倫理綱領
1 会長挨拶

12 豆知識シリーズ❶公益法人 最終回

3 理事会開催報告2022

15 豆知識シリーズ❷業務品質 第4回

5 研修開催報告・予定

18 会員情報

9 損害鑑定フォーラム特集

公益社団法人 日本損害鑑定協会

（2021 年 3 月 25 日 理事会承認）◆前文
公益社団法人 日本損害鑑定協会（以下「本会」という）は、多発する自然災害をはじめとするさまざまな事故によって発生した損害に対して、公正且つ迅速な損害鑑定を推進し国民生活の安定・向上に貢献することを目的として事業を展開する。
そのために、会員及び会員に所属する損害鑑定人（以下「損害鑑定人」という）は、鑑定技能及び鑑定品質の向上に資する調査、研修に取り組むとともに、損害鑑定の健全な発展と社会生活の安定に資する公正・誠実・迅速な業務遂行を行う役割を担っている。
このような目的や役割を実現するにあたり、会員及び損害鑑定人は、損害を鑑定する専門家としての高度な知識、豊富な経験及び高いスキルを培うことで、公正且つ誠実な高い倫理性が求められる。そのため、会員等は、自らを律するとともに、社会の期待に応えるべく、ここに倫理規程・行動規範を定めるものとする。

倫

理綱

領

第１条（使 命）会員及び損害鑑定人は、公正・誠実・迅速な損害鑑定を行うことにより、健全な損害鑑定の実現と社会生活の安定に資することを使命とする。

第２条（使命の自覚）
会員及び損害鑑定人は、前条の使命を自覚しその達成に努める。

第３条（独立性及び信義誠実）
会員及び損害鑑定人は、職務上のあらゆる人間関係において、独立性を保ち信義に従い倫理的及び誠実に振る舞う。

第４条（法令等の遵守）
会員及び損害鑑定人は、各種法令等を遵守し、法令及び実務に精通するよう努める。

第５条（品位の保持）
会員及び損害鑑定人は、平素から常に人格形成と品位の保持に努める。また専門知識の研鑽及び実務経験の蓄積に努めると共に、本会が主催する研修に積極的に参加し、自己研鑽を重ね損害鑑定の品質の向上を図る。

第６条（信用の維持）
会員及び損害鑑定人は、業務を公正かつ誠実に行い、常に謙虚な姿勢を保持することにより、信用の維持に努める。

第７条（公益活動）
会員及び損害鑑定人は、その使命に相応しい公益活動に積極的に参加し、実践するように努める。

President's Message

会長挨拶
会長

太田 英俊

新年あけましておめでとうございます。

テーマの一つである「 首都直下地震」を端緒

昨年は大雪・暴風・地震・台風といった大規として、損害保険協会から大規模地震発生時を模自然災害が続いただけでなく、世界情勢の悪想定した体制の整備について意見交換を求めら化や、社会の激動に伴う物価高騰と為替相場のれ、損害鑑定業界の取り組むべき姿について積変動等、変化の激しい 1 年となりました。

極的に協議を進めてまいります。

また、新型コロナウイルスの感染拡大はよ

当協会は、大規模自然災害発生時の迅速かつうやく収まるかと思われましたが、年末から適切な保険金支払いに寄与し、災害対策室の適再び増加傾向となってきたようですので、イ切な運営に貢献することが、損害鑑定人の重要ンフルエンザとの同時流行にも備え、感染防な使命の一つと考えています。3 月に発生した止対策の徹底と、健康管理には十分にご留意

福島県沖地震の対応について業務環境アンケーいただきたいと思います。

トを行い、多くの皆さまから業務の実態や災害さて、当協会は公益認定を受け、組織運営対策室の運営等について、さまざまなご意見、体制を再編し、積極的に活動を行ってまいりご要望をいただきました。大手損保の 4 社を訪ました。

問し、アンケート結果について良い意見交換を

11 月 5 日 に 当 協 会 の 一 大 イ ベ ン ト で あ る行うことができましたことは、ご報告させてい「第 8 回損害鑑定フォーラム」を、会場参加とただいたとおりです。さらに、災害対策室の対Web 視聴の、双方を可能とするハイブリッド方応に留まらず、損害鑑定人の業務の在り方や、式で開催することができましたことをご報告さ

業務委託建築士との関わり方等についても、基せていただくと共に、関係者の皆さまへ厚く御本的な方針をガイドラインのように、まとめて礼申し上げます。

いくことを検討しています。

各界の専門家のご協力や、WG メンバーの精

また、昨年の定時会員総会で説明のとおり、力的な取組みにより、ご視聴、ご参加いただ

ASC 研修については、カリュキュラムの科目といた多くの方々より、大変良かったという声

内容の整備を進めている他、損害鑑定の健全なが聞こえております。

発展に関する研究・調査事業として、継続的なKANTEI NEWS 1

President's Message

教育制度（CPD）による損害鑑定人独自の「 技会長挨拶きますよう、よろしくお願いいたします。

能認証制度」創設に向けた、研究・検討を開

今年は自然災害に便乗した悪質な修理業者等始いたしました。これは現在の ASC 研修資産への対策に加え、業界を取り巻くもろもろの問を活かし、充実 ･ 発展させることを基本とし題にしっかりと対応できるよう、当協会の進むて、鑑定業務の遂行に必要な実務知識やスキべき方向性を熟慮し、改革を進めてまいります

ルを涵養することを目的とするもので、CPDので、変わらぬ御指導を賜りますよう、よろしによってスキルをキャッチアップし、損害鑑くお願いいたします。

定業務の質を確保すことを目指しています。
関係各位には大変な労力をおかけしていま本年も、皆さまが御健勝で御多幸でありますよう、心からお祈り申し上げます。

すが、会員の皆さまも積極的にご協力いただ

KANTEI NEWS 2

理事会開催報告
12 月

2022

THE BOARD of DIRECTORS

定例理事会【日時】2022 年 12 月 15 日（ 木 ）13:30 〜 17:00【協議・決議事項】
1.2022 年度収支運営、および遊休財産対策（ 特定費用準備資金 ）の方向性（ 協議 ）・2022 年度は、3 月末で赤字見込みである。各 WG の活発な活動等により、旅費・交通費、業務委託費の支出が多くなっている。2022 年度は、余剰金と公益事業費は同額程度が見込まれるため、昨年度のような剰余金の発生は見込まれない。特定費用準備資金の計上等は、必要性を含め、引き続き検討していく。
2.CPD･ 認証制度研究、および次年度 ASC 研修の方向性（ 協議、決議 ）・CPD･ 認証制度は、社外アドバイザーを起用のうえ、2023 年度、2024 年度に設計を行い、2025 年 4 月の運用開始を目指す。（ 協議 ）・ASC 研修は、2023 年度より形式、科目等を見直す。いつでも、どこでも、何度でも、受講が可能なプログラムへ変更する。ステップ 1、2、3 は、ベーシック、スタンダード、アドバンスへ名称を変更する。（ 決議 ）→

全会一致で承認、決議

3. 組織運営体制（ 決議 ）・ 認証制度研究委員会は人材育成部門へ、フォーラム実行委員会は調査研究部門へ移行する。
委員長は、認証制度研究委員会は伊藤理事、フォーラム実行委員会は田中理事、総合企画委員会は髙本理事へ変更する。
→

全会一致で承認、決議

4. 損害鑑定フォーラム開催総括・WG 組成、および次年度運営の方向性（ 決議 ）・消費税は事前研修をセット、当日はそれをベースとしたディスカッションを開催、地震
X-Day は、代表者インタビュー等を通じ、備えの重要性を強く発信し、好評を得た。地震
関連は、損保協会、損保社の関心が高く、打合せを開始する。
→

全員一致で承認、決議

KANTEI NEWS 3

THE BOARD of DIRECTORS
理事会開催報告2022

5. 総務関連事（ 協議、決議 ）①NEW-VISION2（ 仮称 ）の取組検討（ 決議 ）協会運営に対する意見等を広く聴取したく、NEW-VISION の第 2 回を開催する。
→

全員一致で承認、決議②協会 HP 改修について（ 協議 ）WG メンバーが揃った時点で、具体的な作業に入る。
③50 周年記念事業の取組開始（ 決議 ）50 周年となる 2025 年に向け、WG を立ち上げ、50 周年誌の発行、記念行事の開催等を検討していく。
→

全員一致で承認、決議④規定の新設および一部修正（ 決議 ）
特定費用準備資金等取扱規則を新設する。旅費規程を、明確化のため一部改定する。
→

全員一致で承認、決議

6. 業務運営に関するガイドラインの検討（ 決議 ）・損害鑑定人の「 業務運営」に関する事項、災害対策室への派遣に関する事項につき、ガイドラインを作成する。
→

全員一致で承認、決議

7. 委員会報告・情報共有（ 報告 ）・総合企画委員長より、女性鑑定人活躍推進 WG について報告した。
8. その他（ 報告 ）①業務環境アンケートの、損保社訪問の結果を報告した。
②協会（ 事務局 ）は、インボイス制度の登録を検討する。
③年末年始挨拶状は廃止し、HP への掲載のみとする。
以上

KANTEI NEWS 4WORKSHOP WORKING REPORT

研 修開催報告【 耐震設計と免震・制振 】
今年も、WEB で開催しました。
北海道大学大学院工学研究室の菊地優教授を講師にお招きし、耐震設計や、免震と制振の基本について、講義を行いました。昨年の受講生のアンケートに基づき、講義内容を加えていただくなど、他には見られない独自の研修となりました。
受講者は 37 名でした。

10:00

11:00

12/1 木

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

・耐震設計の基本

・免震の基本と実践・制振の基本と実践

・免震の現状と課題

17:00< 受講者の声 >資料が分かりやすく、貴重な映像なども拝見することができたため、免震についてよく理解するこ●とができました。講義の最初に、耐震の仕組みや歴史などを講義いただいたのは、深く理解するうえで良かったです。
免震や制振の、実際のメカニズムを見て、耐震、免振、制振の違いがよくわかりました。

●

実務で対応された、損害認定方法や注意すべき点等、色々な気付きを得ることができました。

●●

耐震設計の概要や免震構造における被害の現れ方を分かりやすく学ぶことができました。免震構造が向かない条件下では諦めたほうがよいと結ばれており、工学者としての誠実さを感じました。
●

講義内容が丁寧で、耐震・免震・制振の違いだけではなく、昔から疑問に思っていた縦揺れに対する免震の効力についても触れられていた為、非常に納得しました。

KANTEI NEWS 5WORKSHOP WORKING REPORT
研修開催予定【 2022 年度の開催予定 】
2022 年度の、実施が確定している研修は、次のとおりです。

ASC 研修
コース名

内容

場所・日程
・2023 年 2 月8日

ステップⅢ鑑定業務および関連業務における13:00 〜 17:00

高度な専門知識、技術を習得する。

・2023 年 2 月9日※WEB開催予定

13:00 〜 17:00※募集は締切りました。

カフェテリア型研修
内容
社寺建築の修理日程

寺社・仏閣の固有の部材や修理方

・2023 年 1 月25日

法、宮大工について理解する。

13:00 〜 17:00※WEB開催予定

土木損害

土木工事の基本的な設計や、損害認定方法等を理解する。

2月
（予定）

※社寺建築の修理の募集は、締切りました。

【 2023 年度の開催予定 】
2023年度の研修については、別途、ご案内いたします。

KANTEI NEWS 6

8TH SONGAI KANTEI FORUM

損害鑑定フォーラム開催報 告
第8回 損害鑑定フォーラム開催報告
プログラム / Program
9:30-9:40

第8回

損害鑑定フォーラム

9:40-12:00

オープニング
開会挨拶

総合司会

株式会社高本損害鑑定事務所

中島有美※プログラムの内容は事情により変更が生じる場合があります（敬称略）

公益社団法人 日本損害鑑定協会会長

太田英俊

鈴木雅也

武田裕三

植木康彦

Ⅰ. 今、押さえるべき損害鑑定のトレンド ～物価変動と消費税を考察する～
物価変動と消費税を論点に、専門家による講演と、損害鑑定人を交えたディスカッション【 協力いただいた方 】
一 般 財 団 法 人 経 済 調 査 会
一 般 財 団 法 人 経 済 調 査 会
Ｇｉｎｚａ 会【 ワーキンググループ 】（リーダー）株 式 会 社

計事

務所

公認会計士
税 理 士

佐々木 孝浩

三和鑑定鑑定事務所
内 山 鑑 定 事 務 所

内山亮

東 京 損 保 鑑 定 株 式 会 社

田中隆久

株式会社 トラストクレームサービス

丹羽周一

株 式 会 社

吉川代助

株 式 会 社ア ス カ 総 合 鑑 定

協賛企業紹介・会員事務所紹介

12:00-13:00

休

13:00-16:00

Ⅱ. 首都直下地震「X－Ｄａｙ」 ～その時のため、私たちはどう備えるべきか、業界横断で考える～

憩

研究者による想定される被害規模の講演と、会員代表者の談話や損害鑑定人の体験談を基にしたディスカッション【テーマ】【 協力いただいた方 】
東京大学大学院教育学研究科附属学校教育高度化・効果検証センター

Prepare for Crisis

11 52022.

一般社団法人 日本損害保険協会
損害サービス企画部 地震・火災・新種グループ

松本祐香

リーダー

金泉浩二

メインマーク・ストラクチュアル・コンサルティング株式会社

土〈 主 催 〉 公益社団法人 日本損害鑑定協会〈 後 援 〉 一般社団法人 日本損害保険協会
一般社団法人 日本損害保険代理業協会
株式会社 保険毎日新聞社

協力研究員

一般社団法人 外国損害保険協会
公益社団法人 全国消費生活相談員協会
株式会社 新日本保険新聞社

16:00-16:10

閉会挨拶【 ワーキンググループ 】（リーダー）株 式 会 社 高 本 損 害 鑑 定 事 務 所

三浦

株 式 会 社ア ス カ 総 合 鑑 定佐藤陽

株 式 会 社

福 岡 損 保 鑑 定

永井俊文

株社

日比野 成紀式会名鑑和也株 式 会 社

内 山 鑑 定 事 務 所

古市宙大

株 式 会 社中 央 損 保 鑑 定

村松俊哉

株 式 会 社か が や き 鑑 定

山﨑真伊藤優公益社団法人 日本損害鑑定協会

理事

KANTEI NEWS 7

8TH SONGAI KANTEI FORUM
第8回 損害鑑定フォーラム開催報告

まえがき
2022 年 11 月 5 日に、「 第 8 回損害鑑定フォーラム」を開催しました。
昨年の Web 配信が好評だったことを踏まえながら、会場での参加をご希望される方がおられたため、
Web 配信による視聴、会場でご参加の、双方が可能なハイブリッド形式としました。
危機や難局、重大な局面への備えをポイントとして、テーマは「Prepare for Crisis」としました。
専門家による講演、事前に収録した会員代表者や損害鑑定人、日本損害保険協会へのインタビュー、損害鑑定人によるパネルディスカッションと、多くの項目を準備のうえ、開催しました。

挨拶する太田会長

会場の風景

総合司会の高本損害鑑定・中島さん

挨拶する伊藤損害鑑定フォーラム実行委員長

全国への配信画像

KANTEI NEWS 8

8TH SONGAI KANTEI FORUM
第8回 損害鑑定フォーラム開催報告

I 今、押さえるべき損害鑑定のトレンド
昨今、話題に上がることが多い、『 物価変動』と『 消費税』の 2 つを小テーマとしました。
1 つ目の『 物価変動』では、一般財団法人経済調査会をお招きし、市場調査の方法や昨今の物価変動について講演いただいたうえ、損害鑑定人と共に、認定すべき適正な単価について、パネルディスカッションを行いました。
2 つ目の『 消費税』では、事前研修で講師をお引き受けいただいた Ginza 会計事務所の植木康彦公認会計士・税理士をお招きし、賠償事故を事例に、損害鑑定人が考える消費税の取扱いと会計業務の実態について、パネルディスカッションを行いました。

本番直前のテーマⅠの WG メンバー

経済調査会・鈴木室長

パネルディスカッション風景

講演中の経済調査会・武田様植木公認会計士

後記
実務パートでは、できるだけ日々の実務に直結するテーマを取り上げるべく議論し、「 物価変動と消費税」という 2 つに辿り着きました。それぞれの現状や問題点を浮かび上がらせることから始め、試行錯誤を重ね、何とか“カタチ”にするまでに、約半年の時間を要しました。
“ 損害鑑定人の日々の業務に少しでも役立つものを作りたい !”という思いから、ワーキンググループで何度も議論を重ね、また、各分野の専門家との打合せを繰り返し、初の試みとして事前研修も取り入れました。完璧な内容ではなかったかもしれませんが、当日の 2 時間 20 分に、我々の思いのすべてを詰め込むことができたと思います。日々、損害鑑定人の悩みは尽きず、目まぐるしい社会情勢の変化に合わせるように、毎年新たなテーマが浮かびますが、今年取り上げた内容から、何か 1 つでも業務のヒントを感じていただければ、ワーキンググルー
プ一同、幸甚の至りです。

三和鑑定事務所

佐々木 孝浩KANTEI NEWS 98TH SONGAI KANTEI FORUM
第8回 損害鑑定フォーラム開催報告

II 首都直下地震「X-Day」
前半を“ 知る”、後半は“ 考える”とパートを分けました。
“ 知る”では、東京大学大学院教育学研究科の松本研究員より、被害想定の内容や現状について、一般社団法人日本損害保険協会より、首都直下地震の調査想定件数や現時点での取組みなどについて、講演いただきました。加えて、過去の大地震で対応に当たられた損害鑑定人より、貴重な体験談をお伺いし、知識や知恵を教示いただき、課題を整理しました。
“ 考える”では、論題ごとに、会員代表者へのインタビューを交えながら、損害鑑定人 5 名によるパネルディスカッションにより、今後の備え、損害鑑定業界の取り組むべき姿について、論議を行いました。

直前まで内容を検討するテーマⅡの WG メンバー

講演中の日本損害保険協会・金泉グループリーダー

講演中の東京大学大学院・松本協力研究員

パネルディスカッション風景

後記“ 首都直下地震”という、たいへん大きなテーマを取り上げ、当初はどう表現し、どうまとめるか、だいぶ迷いました。ワーキンググループ内にて積極的な意見を交わした結果、“ 備え”について知り、そして考える事の必要性や重要性を、皆様の元へ発信できたのではないかと思っています。また、これまではなかった鑑定会社の代表者インタビューといった新たな取り組みにおいて、多くのことをよりリアルにお伝えできたのではないかと思っています。サブタイトルを “業界横断で考える” としており、鑑定会社内や鑑定会社間のつながり、そして鑑定協会や損保協会を巻き込んでの情報連携の必要性を発信し、ここからがスタートではないかと思っています。これを機に業界の更なる健全な発展につながれば良いと祈念しております。
高本損害鑑定事務所

三浦 和也

KANTEI NEWS 10

豆知識シリーズ 1
TRIVIA SERIES

公 益法人 の 豆知 識（最終回）
公益法人について説明してきた豆知識シリーズは、最終回です。
これまで、公益法人とは何か、どのような基準により認定されるか、メリットと当会の公益活動について、説明を行ってきました。
最終回では、当会の今後を考えてみましょう。

公益法人としての方向性
第 3 回でご説明したとおり、当会が公益法人として認定を受けた事業は、次のとおりです。
公正かつ迅速な損害鑑定を推進し、国民生活の安定・向上に貢献する事業
そして、具体的な取組み項目は、次の 4 つです。
（ 1 ）鑑定技能および品質の向上に資する研修・試験、損害鑑定フォーラム事業推進（ 2 ）損害鑑定の健全な発展に関する研究・調査事業（ 3 ）関連団体・機関との連携・情報交換（ 4 ）活動内容の普及および広報

ご承知のとおり、ASC 研修や地震保険損害認定基準研修、カフェテリア型研修、損害鑑定フォーラ
ム等を開催しています。
現在、教育研修委員会では、制度や講座等の見直しを進めており、2023 年度からは、新たな研修体系を開始する予定です。今後も、時機や環境変化を踏まえた研修内容としていきます。
認証制度委員会では、独自の認証制度の創設を検討しています。認証制度を創設するのであれば、それに見合った研修制度が必要となりますし、CPD（Continuing Professional Development: 継続的専門教育 ）と連動するような認証制度も考えられます。
このような取組みにより、損害鑑定人が、常に新たな技量を持ち、第一線で活躍し続けられれば、公正かつ迅速な損害調査を推進することができます。
鑑定業界でも女性の活躍がめざましくなりつつあり、女性損害鑑定人を取り巻く環境を分析し、課題の抽出や、将来のために何に取り組むべきか、を論議するワーキンググループが始動するなど、様々な観点から検証、検討を進めています。

KANTEI NEWS 11

豆知識シリーズ 1
TRIVIA SERIES

公益法人 の 豆知識 ( 最終回 ）団体として、社会にどのように貢献できるか、といった観点も必要となるでしょう。
世間における「損害鑑定人」の認知度を、高めていくことも必要です。様々な取組みを、着実に進めることは、認知度が向上することに繋がります。関連団体・機関との連携や、広報といった面への取組みも、大切な要素となるでしょう。
取り組むべき課題は多くありますが、十分に論議のうえ、一つ一つへ方向性を見出していきます。
また、皆さんより、多くの意見をお寄せいただきたいと思います。
KANTEI NEWS では、検討状況等を掲載していきますので、当会が何をしようとしているか、損害鑑定人としてどうあるべきか、皆さんも常に新しい情報を入手のうえ、考え、行動いただくよう、お願いいたします。

KANTEI NEWS 12豆知識シリーズ 2
TRIVIA SERIES

業務品質向上取 組 み（第4回）
前回は、業務品質向上の取組みの手法として、ロールプレイングをご紹介しました。
今回は、損害保険会社にご協力いただき、損害保険会社に寄せられた、損害鑑定人が関係する苦情をご紹介します。
下記は、提供いただいた中より、似たような苦情が発生しており、発生頻度が高いと思われる事例です。
お客さまとのやり取りは、一字一句を再現できるわけではありませんので、ニュアンスのズレ等はあるでしょうが、気づかされる点は多く、大変、参考となります。
苦情事例①

立会から、１か月経過しても支払保険金の連絡がない。

②

多忙と言って、立会日が先の日付となった。

③ 「下から見てもわかる」と言って、屋根に登ってくれない。
④ 「経年劣化で対象外だ」と何度も言われ、大変、不快だ。
⑤

名刺も出さず、立会も一緒にさせてもらえなかった。

⑥

場所がわからないと言って、１時間以上、遅刻してきた。

⑦

補償対象であるか、自分は知らない、と発言した。

⑧

立会時に、いきなり、図面を要求された。

⑨

何度も同じ質問をされ、いい加減ではないか。

いずれも、主語は「 損害鑑定人は」です。
価値観が多様化している現在、「こんなことで…」と思われることでも、お客さまの声、特に苦情が寄せられています。
第２回（KANTEI NEWS163 号 ）に記載しましたが、多くの企業、団体が、お客さまの声を積極的に収集しようとしており、寄せていただけるのは好ましいことです。ただし、苦情は、申し出を受けた側としては、気分が良いものではありませんし、事後対応に相応の労力を費やしますので、生じないのに越したことはありません。
①は、保険会社の担当者に責があるようにも、見受けられます。保険会社の担当者と損害鑑定人間で、連携が不十分であったため、損害鑑定人より保険会社へ、鑑定書が提出されない間に、お客さまより、苦情が寄せられています。双方に、責がある事例と言えます。
②～⑨は、損害鑑定人を対象とした苦情です。
意外と思われるかもしれませんが、鑑定内容や支払可否等を対象とした苦情は、多くは発生していません。（これらは、保険会社の業務領域であることも、影響しているでしょう。）「早く対応してほしい（ ①、②が該当 ）」、「 丁寧に対応してほしい（ ③、④が該当 ）」、「ビジネスマナー

KANTEI NEWS 13

豆知識シリーズ 2
TRIVIA SERIES

業務品質向上取組み ( 第 4 回）は守ってほしい（ ⑤、⑥、⑦、⑧、⑨が該当」と、“言われてみれば当たり前”と思われる、「言動を対象とした苦情」が多く発生しています。
鑑定業界に限らず、サービス業の多くでは、この３つに該当する苦情が、多く寄せられる傾向があります。（鑑定業務が何業に属するかと言えば、「サービス業」でしょう。）
３つの中で、「ビジネスマナーは守ってほしい」が多いといった傾向も、同様のようです。
逆説的な言い方となりますが、この３つに注意していれば、「 苦情が発生する可能性は少ない」と言えます。
「ビジネスマナーを守った、迅速、丁寧な対応」、これは誰もが意識一つで実践可能です。
業務品質向上に取り組むのは、決して難しいことではありません。まずは、「 自分の言動を確認する」、これが第一歩です。
４回に亘りご説明してきた、業務品質とは何か、そして向上策についてのご説明は、これで終了します。
次回から、業務品質向上に役立つ、知識やノウハウ等をご説明していきます。

KANTEI NEWS 14

■代表者の変更のお知らせ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・（2022年10月24日）
株式会社 東鑑新代表者 岩泉 和則

公益社団法人 日本損害鑑定協会
2023年1月1日
公益社団法人 日本損害鑑定協会〒101-8335

東京都千代田区神田淡路町2-9 損保会館12階
TEL03-3254-6454

https://www.laaj.or.jp/