きのくに生活情報誌

春 号

2016

発 行

くらしのとびら和歌山県消費生活センター〒640-8319 和歌山市手平2-1-2
県民交流プラザ和歌山ビッグ愛８Ｆ
TEL 073-433-1551◇この情報はインターネットでもご覧いただけます◇ http://www.wcac.jp/

5月は消費者月間です
消費者月間統一テーマ

みんなの強みを活かせ〜安心･安全な社会に一億総活躍〜
毎年５月は「消費者月間」として統一テーマを掲げ、消費者、事業者、行政が一体となって、消費者問題に関する講演会など啓発・教育事業を行います。
県では、消費者月間事業の一環として、下記のとおり講演会を開催します。身近な消費者問題とその対処法をテーマに、テレビでもおなじみの菊地幸夫弁護士からお話しいただきます。

消費者月間・金融経済講演会
月 ・・金
金済会 入場無料■ 身近な消費者問題の対処法 〜実態を学んで､心豊かな人生を〜
日時

平成28年５月21日（土）13：30〜15：00

場

所

県民交流プラザ和歌山ビッグ愛 １階 大ホール和歌山市手平２丁目１−２講師

弁護士

菊地幸夫

氏

※手話通訳あり

定員

申込受付

申込方法

先着２５０名（事前申込要）※「入場券」を郵送します。
定員になり次第、申込受付を締め切らせていただきます。

①郵便番号・住所 ②氏名（ふりがな） ③電話番号 ④参加人数 ⑤5/21講演会希望を記載して、ハガキ、郵送、ＦＡＸでお申込みください。

お申込み・お問い合わせ先
和歌山県金融広報委員会 （県消費生活センター内）〒640-8319 和歌山市手平２丁目１−２ 県民交流プラザ和歌山ビッグ愛８階TEL ０７３−４２６−０２９８
FAX ０７３−４３３−３９０４１

ＳＦ商法（催眠商法）
ＳＦ商（催眠商法 って知っていますか？
SF商法とは狭い会場に高齢者などを集め、販売員が言葉巧みに場を盛り上げながら、ただ同然で日用品等を配り、冷静な判断が出来ない雰囲気の中で高額な商品を売りつける商法です。健康などについて講習をしたり、健康治療器の無料講習会をしたりして一定期間通わせ、高額な健康器具や健康食品の購入に結び付ける宣伝講習販売もあります。会員制にして定期購入に結び付け、支払いが高額になるケースもあります。
■会 場

・商店の空き店舗
・マンションやビルの一室
・空き地
・一般家庭の庭やガレージ・集会所 など■ 誘い方

・街頭での呼び寄せ（いいものが貰える）
・激安販売会の呼び込み
・自宅の郵便ポストに「新店舗のご案内」が投函される
・「お得意様へ」試供品引き換え券付封書が届く
・友人、知人から健康講座に誘われる など■ 売られる商品
イラスト：鈴木 薫

・布団類（電気布団、毛布・遠赤マットなど）
・健康器具（磁気ブレスレット・電気治療器・磁気治療器など）
・健康食品（ローヤルゼリー・プロポリス・ウコンなど）

事例
隣人から「健康の話が聞けて健康食品も購入できる期間限定の店に行かないか」と誘われた。
店長の話が面白くてためになると感じ、また友人もできて店に行くのが楽しみになった。店舗が移動するたびに追っかけをするようにもなった。金額に応じた特典があるので、最初は１万円前
後の商品を買っていたが、高額商品を勧められるうちに断れなくなり、どんどん購入した。家族に注意をされた時には、気づけば300万円もの契約をしていた。誘ってきた隣人とも気まずくなってしまった。

アドバイス「ただであげる」は誘い文句です。閉め切った空間や自由に出入りできそうにない場所には近づかないことです。いったん会場に入ってしまうとのめり込んでしまいがちです。販売員は親切に近寄ってくるため、信じきって購入を繰り返し、高額の支払いをしてしまう場合があります。
本当に自分に必要なのかもう一度、冷静に考えてみましょう。
※ ＳＦ商法は特定商取引法の規制対象となっており、８日以内ならクーリング・オフができます。
クーリング・オフ期間経過後も取消ができる場合があります。困ったときは消費生活センターに相談しましょう。

最新注意情報！
「一億総活躍社会」の実現に向け、賃金引上げの恩恵が及びにくい所得の少ない高齢者の方に対して、「高齢者向け給付金」（年金生活者等支援臨時福祉給付金）が支給されますが、給付金支給を装った 振り込め詐欺 や 個人情報詐取 にご注意ください!!

２クリーニングの衣替えの季節です
トラブルに！
注 意！

春は衣替えの季節です。今回はクリーニングを利用する際の注意点についてご紹介します。クリーニングは目の前で行われないサービスですから、トラブルが起きても原因の特定が難しく、解決が困難なケースがあります。「変色した」「預けた衣類を紛失されてしまった」といったトラブル対処法についてお話します。にクリーニング
意点
出すときの注○ 汚れ、シミの場所、原因、要望などをしっかり店と確認しあいましょう。
また折り目の処理やシワ加工などの衣類の特徴を伝えましょう。
○ 上下のそろったスーツや、フード、ベルトなどセットものは一緒に出しましょう。
○ 形見の品やビンテージものなどは店に伝え、賠償の特約を結ぶのが望ましいでしょう。

衣類をの注意点
受け取るとき○ できるだけ早く受け取りに行き、店とその場で預り票と一致しているか確認しましょう。
○ シミ、汚れ、その他仕上がり具合について確認し、納得できないときはすぐに店に連絡してやり直しや他の処理方法について提案を受けましょう。
時間が経つと原因が特定できなくなります。
○ 帰宅後、ポリカバーをかけたままにすると変退色やカビの原因になります。取り外し、湿気や石油臭を飛ばしてから、光のあたらないところに保管しましょう。

せない損傷などのもしクリーニングで紛失やもとに戻トラブルにあってしまったらＳマークとＬＤマークのある店では「クリーニング事故賠償基準」に基づきトラブルに対応しています。
賠償額は原則として、物品の再取得価格に購入してからの経過月数に応じた補償割合を乗じて算出します。
紛失などで商品の確認ができないときは、クリーニング料金の、ドライ処理は40倍、ランドリー処理は20倍、ウエットクリーニング処理は40倍と定められています。特約を結んでいるときはそれに従うことになります。
ただし、預けてから1年、受け取ってから6か月を経過すると賠償されません。

Ｓマーク

ＬＤマーク

インターネットで申し込む宅配クリーニングのトラブルが増えています
相談事例①「ワンピースを依頼したが、送付後の検品でパーティードレスだと判断され5倍以上の金額を請求され、キャンセルもできないといわれた」②「紛失されたが電話が通じずメールで問い合わせても連絡がこない」

対

契約内容や事業者の連絡先、賠償基準の内容、キャンセルの規定などを十分確認しましょう。
対面ではないので、預ける衣類のリストを作っておき、シミ等、気になるところは写真を撮って事業者に伝えるとともにその内容を保管しておきましょう。
ウェブサイト上だけでなく、電話をかけるなどしてできるだけ事業者と情報を共有しましょう。

策

イラスト：鈴木 薫

３和歌山県金融広報委員会からのお知らせ●金融広報アドバイザーの講師派遣について各地域、グループ、消費者団体、学校、ＰＴＡ、公民館等で開催される講演会や学習会などに金融情報の専門家である金融広報アドバイザー（元小学校長、消費生活専門相談員、ファイナンシャルプランナー、司法書士）を講師として無料で派遣します。
詳細は、下記事務局までお気軽にお尋ねください。
開催時期

随時（平日、休日問いません。）

・ライフプランの立て方

内

生活設計／金融・金銭教育／消費者問題

・知っておきたい公的年金・保険制度

容・成年後見制度の仕組みと活用

１時間〜１時間30分程度

参加人数

10名以上申込時期

開催の１ヶ月前まで

講師派遣料不要（謝礼及び交通費は当委員会が負担）

テーマ例

講演時間

・相続と遺言・親子で学ぶ おこづかいの使い方
・子供の健全育成と金銭教育・悪質商法の手口と対処法
・携帯電話・インターネットに潜む危険

会場は、申込者側でご用意ください。

・クレジットカードの基礎知識

そ の 他など

講師の都合により、ご希望に添えない場合がございます。

和歌山県金融広報委員会 （和歌山県消費生活センター内）〒640-8319 和歌山市手平２丁目１−２ 県民交流プラザ和歌山ビッグ愛８階TEL 073−426−0298 FAX 073−433−3904
http://www.wakayama-kinkoui.jp/

事 務 局

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和歌山県消費生活センター

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県消費生活センターへ（相談は無料です）【相談受付時間】平日午前９時〜午後５時（土・日・祝日、年末年始は休み）

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JR和歌山駅

ハローワーク田辺
田辺年金事務所

田辺市朝日ヶ丘23番1号
県西牟婁総合庁舎内
西牟婁総合庁舎

42

新万入口

和歌山城

県庁

〒

平成28年４月発行

ビ ッ グ
ホエール
和 歌 山
ビッグ愛※有料駐車場あり

グルメシティ
田辺ショッピングセンター
トンネル

寺町通り

国体道路

号

屋形通り

国道
42

三年坂通り

田辺東部小

国道424号

国道 号
田辺バイパス〒640-8319 和歌山市手平２丁目１−２
県民交流プラザ和歌山ビッグ愛８階
けやき大通り４

和歌山県消費生活センター紀南支所

オーシティ
至 紀伊田辺駅＋紀南病院