社会広聴アンケート

1

企業と生活者懇談会

11

生活者の企業施設見学会

19

経済広報センターニュース

20

ご意見・ご感想21「東京オリンピック・パラリンピックを契機とした
観光立国に関するアンケート」調査結果

コスモ石油（大阪）
協和発酵キリン
（群馬）

印刷博物館

2014
No.

60

秋号

社会広聴アンケート「東京オリンピック・パラリンピックを契機とした観光立国に関するアンケート」
調査結果
85％が、東京オリンピック・パラリン
ピックを日本の魅力発信のチャンスととらえる
現在、わが国は成長戦略の重要な柱として、また、
地域活性化の切り札の１つとして観光立国を推進しています。
こうした中、昨年（2013 年）は、2020 年オリンピッ
ク・パラリンピック東京大会の招致成功をはじめ、富士山の世界遺産登録、和食の無形文化遺産登録など、わが国観光にとって明るいニュースが相次ぎました。これに加え、ＡＳＥＡＮ諸国等へのビザの発給要件緩和など政府の努力もあり、昨年、日本を訪問 す る 外 国 人 旅 行 者 は 1036 万 人 と、 史 上 初 め て1000 万人の大台を達成しました。
こうした成果を踏まえ、本年（2014 年）１月、安倍総理は、2020 年オリンピック・パラリンピック東京大会の開催という大きなチャンスを追い風として、
2020 年までに訪日外国人旅行者 2000 万人の達成を目指すとの強い意思を示しています。
そこで、経済広報センターは、「東京オリンピック・
パラリンピックを契機とした観光立国」について、
意識調査いたしました。
今回の調査からは、東京オリンピック・パラリンピック開催を、日本の魅力を世界に発信するチャンスととらえている生活者が 85％に上ることが分かりました。また、東京オリンピック・パラリンピックを機に、最もアピールしたい日本の魅力は「日本人のマナーや気配りの素晴らしさ」であることも分かりました。
一方、東京オリンピック・パラリンピック前後に増加が予想される外国人旅行者への対応としては、
ハードインフラ面では、「空港から都市部へのアクセ
ス改善」をはじめとした空港機能の強化を、ソフト
インフラ面では、「交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実」をはじめとした言語の壁 への対応を、優先的に行うべきと生活者が考えていることが分かりました。

調査の概要（1）調査名称 ： 東京オリンピック・パラリンピックを（3）調査方法 ： 契機とした観光立国に関するアンケート（2）調査対象 ： eネット社会広聴会員 3121人（3）調査方法 ： インターネットによる回答選択方式（3）調査方法 ： および自由記述方式（4）調査期間 ： 2014年５月15日〜５月26日（5）有効回答 ： 1816人（58.2％）

1 ● ネットワーク通信 No.60■回答者の属性性

1 東京オリンピック・パラリンピック開催（１）期待すること

Point
全

東京オリンピック・パラリンピック開催には、インフラ・都市の整備と経済効果、
日本文化のアピールを期待体（6つまでの複数回答）

別

交通網・通信網等のインフラや、都市が整備される
景気が良くなる、企業業績が上がる
等の経済効果がある

男性

女性

44.5％

55.5％

58

55

日本の文化を世界にアピールできる

52

外国人旅行者が増加し、サービス・対応も進展する

29歳以下

世代別

3.8％

30歳代

13.1％
60歳以上

35.7％

40歳代

18.4％
50歳代

28.9％

職業別
無職・その他

学生

15.1％

1.1％

専業主婦・夫18.1％

雇用が拡大する

35

国際交流が活発化する

35

日本人選手が活躍する
26

日本の技術を世界にアピールできる

25

パラリンピックを契機に障がい者など様々な人が生活しやすい社会になる

19

世界のトップアスリートを間近で見ることができる

18

震災復興の手助けになる

14

会場で観戦できる

14

国際社会で日本の地位が向上する

会社員・
団体職員・
公務員

12

スポーツがより身近なものになり、生活が精神的に豊かになる

40.9％

その他

パートタイム・アルバイト
自営業・自由業

31

強化選手の育成やスポーツ施設の整備等、国がスポーツ支援に積極的に取り組む

特に期待していない

12.7％

42

会社役員・団体役員

0％

10

1

8

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

4.3％

7.8％

居住地別

東京オリンピック・パラリンピック開催に期待することを聞いたところ、「交通網・通信網等のインフラや、都市が整備される」が58％と最も高い。次いで「景気が良くなる、企業業績が上がる等の経済効果がある」（55％）
、「日本の文化1都3県以外の
道府県

49.6％

1都3県

を世界にアピールできる」（52％）と、いずれも50％を超えている。

50.4％＊1都3県（東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県）

社会広聴アンケート ● 2

（２）考えられる課題・問題

Point
全

（２）東京オリンピック・パラリンピックを機としたアピールポイント

Point

東京オリンピック・パラリンピック開催の課題・問題は「税金が大量投入される」が 60％

体

最もアピールしたい日本の魅力は「日本人のマナーや気配りの素晴らしさ」

全体・世代別（6つまでの複数回答）（4つまでの複数回答）
税金が大量投入される

60

原材料費や人件費が高騰する
東京とそれ以外の地域との経済的格差が広がる
ほかに解決すべき政治課題への対応が遅れる

35

62
61
64

日本の食文化、おいしい食べ物

33
26

震災復興が遅れる26

開催後に施設が有効利用されない
宿泊施設の不足や、
道路・電車の混雑が生じる
開催後に景気が落ち込む

36

治安の良さ

53

洗練された日本のサービス

46

13

様々な規制が強化される

10

29

1
1

46
47

0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

能や歌舞伎などの日本の伝統芸能が広がる」（35％）、「ほかに解決すべき政治課題への対応が遅れる」（33％）は３割以上が課題・問題と考えていることが分

14
13

アニメ・漫画などのサブカルチャー10

2 観光立国の実現に向けた日本の魅力発信（１）
東京オリンピック・パラリンピック

その他

85％が、東京オリンピック・パラリンピックを日本の魅力発信のチャンスととらえる

特にない

あまりならないと思う

ならないと思う

38

48

32

17
21

14
16
14

29

10

16

6

7
6

全体
29歳以下
30歳代
40歳代
50歳代
60歳以上

1
0
0
1
1
1
1

0％
なると思う

6
6

4
3
4

ショッピング

35

11

3

地域の多様性

32

17
19

13

かる。

46
45
43

27
28
25
26
24
28

伝統的な日本の工芸品

最も高く、次いで、「原材料費や人件費が高騰する」（41％）となっている。以下、「東京とそれ以外の地域との経済的格差大いになると思う

21
19

80％

東京オリンピック・パラリンピック開催に当たって考えられる課題・問題としては、「税金が大量投入される」が60％と

51

31

12

美しい自然景観

56

34

26

神社・仏閣、温泉などの日本文化

62

43

32
34

整備された清潔な都市や交通網

58

46

36
37

優れた日本企業の技術力・製品

4

3
3

73

54

52

45

16

電力不足が生じる

全体・居住地別

41

50

20

11

68

69

25

自然災害発生時の対応に不足がある

Point

72
73
73

55

23

治安が悪化する

特に課題・問題はない

日本人のマナーや気配りの素晴らしさ

41

労働力が不足する

その他

72

64
66

5
6

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

分からない
（択一）

全体

27

58

11

3 2

1都3県

28

57

11

3 2

1都3県以外の
道府県

26

60

0％

10％

20％

30％

40％

50％

10
60％

70％

80％

90％

31
100％

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

東京オリンピック・パラリンピックの開催が、日本の魅力を世界に発信するチャンスになると思うかを聞いたところ、「なると思う（大いに／なると思う）」が85％に上る。
居住地別で見ると、１都３県と１都３県以外の道府県で「なると思う（大いに／なると思う）」という意見にほとんど

東京オリンピック・パラリンピックを機に、日本のどのようなところを世界にアピールしたいかを聞いたところ、「日本人のマナーや気配りの素晴らしさ」が72％と最も多く、次いで「日本の食文化、おいしい食べ物」（68％）となっている。以下「治安の良さ」（55％）、「洗練された日本のサービス」（50％）となり、いずれも半数以上がアピールしたいと回答している。
世代別に見ると、「日本人のマナーや気配りの素晴らしさ」「日本の食文化、おいしい食べ物」は、すべての世代で６割以上となり、幅広い世代がアピールしたいと考えている。
一方、「治安の良さ」は世代によって差があり、上の世代ほどアピールしたいと考えている。また、「美しい自然景観」
は60歳以上（48％）で突出している。
また、上位項目ではないものの「アニメ・漫画などのサブカルチャー」は、29歳以下からの支持が目立っており、３割（29％）となっている。

差は見られない（１都３県85％、１都３県以外の道府県86％）。
開催地近郊以外でも、日本の魅力を発信するチャンスとして東京オリンピック・パラリンピックへの期待が高い。
3 ● ネットワーク通信 No.60

社会広聴アンケート ● 4

（３）効果的な発信方法

Point
全（２）ソフトインフラ面の対応

Point

国際的なイベントや会議の日本での開催が、日本の魅力発信に効果的との回答が６割以上

体

全体（7つまでの複数回答）
交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実

63
56

27

45

観光案内所の整備・充実

39

19

入国手続きの円滑化・迅速化

37

外国人旅行者が何でも相談できる
コールセンターや苦情受付窓口の設置

36

イスラム教など様々な宗教・文化への配慮（レストランのメニュー等）

36

14
8
2

0％

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

施設のバリアフリー対応・サポート
体制に関する情報提供の充実

日本の魅力を世界に発信するために効果的だと思うことを聞いたところ、「国際的なイベントや会議を積極的に日本で開催する」が63％と最も多い。次いで、「観光交流、青少年交流など草の根の交流を促進する」（56％）、「日本に関連するイベン
トを海外で開催する」（50％）
、「海外メディアへの発信を強化する」（50％）となっている。

外国人旅行者増加への準備

33

ボランティア・ガイドの登録とネットワーク化、研修の充実

30

通信手段の利便性向上（無料Wi-Fiサービスの拡大等）

29

旅行者の増大が期待される国に対する査証（ビザ）の発給要件の見直し・緩和22

障がい者に対する理解向上のための教育・研修の充実

21

ショッピングの利便性向上（多様な決済手段への対応や免税手続きの簡素化等）（１）
ハードインフラ面の対応

14

レンタサイクルの充実等、多様な移動手段の整備

優先的に対応すべきことは「空港から都市部へのアクセス改善」

その他
0％

全

50

東京以外も知って、旅してもらうための各地での観光地域づくりと情報発信

27

海外の著名人を招く

Point

62

日本人の語学力の向上（国民全般、
警察官・救急サービス・駅員等）

50

姉妹都市を増やすなど、地方と海外とのネットワークを構築する
ソーシャルメディア等を積極的に活用する
日本の要人や著名人が積極的に海外を訪問し、アピールする企業が現地でのCSR活動に
力を入れる

64

外国語のできるスタッフやボランティアの育成

50

海外メディアへの発信を強化する

3

言語の壁

（4つまでの複数回答）

国際的なイベントや会議を積極的に日本で開催する観光交流、青少年交流など
草の根の交流を促進する
日本に関連するイベントを海外で開催する

その他

ソフトインフラ面で優先的に対応すべきことは

11

2

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

体
（4つまでの複数回答）
空港から都市部へのアクセス改善

71

空港間の乗り継ぎの利便性向上
首都圏空港の容量拡大・整備のできるスタッフやボランティアの育成」（62％）が多く、６割以上である。次いで、「日本人の語学力の向上（国民全般、
警察官・救急サービス・駅員等）
」
（50％）
、
「東京以外も知って、旅してもらうための各地での観光地域づくりと情報発信」

39

地方空港の一層の活用（45％）となっている。

33

クルーズ客の増大に対応した国際旅客ターミナルなど港湾関係の整備
大規模化する国際会議や見本市などに対応した国際会議場・展示場などの整備

0％だと思うことを聞いたところ、「交通表示・観光案内・レストランのメニュー等の多言語対応の充実」
（64％）
、
「外国語

54

羽田空港隣接や会場周辺の宿泊施設の新設・拡充

その他

東京オリンピック・パラリンピック前後の外国人旅行者の増加に対し、ソフトインフラ面で特に優先して取り組むべき

59

17
15

（３）おもてなしのアイデア

3

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

東京オリンピック・パラリンピック前後に予想される外国人旅行者増加への準備として、特に優先して取り組むべきだと思うことを聞いたところ、ハードインフラ面では「空港から都市部へのアクセス改善」が71％と最も高い。次いで、「空港間の乗り継ぎの利便性向上」（59％）
、「首都圏空港の容量拡大・整備」（54％）となり、空港機能の強化に優先的に対応すべ

外国人旅行者を「おもてなし」するためのアイデアや、自身が取り組みたいと思うことを聞いたところ、「おもてなし」のアイデアとしては、ホームステイの受け入れや、ボランティア・ガイドの募集・育成、東京以外の地域の魅力発信のための意見・アイデアが寄せられた。自身が取り組みたいこととしては、語学力の向上や、日本文化の発信、国際交流などが挙げられている。

きと考えていることが分かる。

5 ● ネットワーク通信 No.60

社会広聴アンケート ● 6

（４）リピーター増加に向けたアピールポイント

ホームステイを受け入れる体制の整備▲▲▲

日本の宿泊施設の料金は高いので、希望者を募って、短期のホームステイができるようにする。 地元の料理など、家庭的なおもてなしが一番うれしいと思う。宿泊も一般家庭で受け入れ、国際交流を促進するとよい。 ホームステイの受け入
れ家庭を広範囲に募集し、そのための指導・アドバイスなども行う。 地方自治体が、ホームページなどで、一般家庭への訪問や滞在などの経験をしたい外国人旅行者と、それを受け入れる側とのマッチングをする。

Point

外国人旅行者のリピーター増加に向けたアピールポイントは「日本の食文化、おいしい食べ物」▲

全

体（6つまでの複数回答）

ボランティア・ガイドの募集・育成▲▲

観光ガイドのボランティア希望者へトレーニング手段や資格要件などの情報提供をする。 特にスキルを持たない人でも気軽に参加できるようにするなど、ボランティア活動の受け皿を充実させる。 外国語が堪能なボランティアの養成講座などを準備する。 ボランティア活動の意志のある人は、分かりやすいバッジを身に着けると、外国人旅行者が声を掛けやす
くなる。
▲

▲

観光案内所の整備・充実

76

日本の食文化、おいしい食べ物

68
72
72

日本人のマナーや気配りの素晴らしさ
56
55

治安の良さ
49
50

洗練された日本のサービス▲

競技場近辺だけでなく、案内・相談などができる統一された目立つ施設をつくり、多言語に対応できるスタッフを配置する。 ヨーロッパには広場や行政機関の付近に、インフォメーションの i マークがある。分かりやすい場所に案内所を設置することが必要である。
▲

多言語対応・語学力向上

44

美しい自然景観

31
41

神社・仏閣、温泉などの日本文化3439

整備された清潔な都市や交通網▲▲

簡単な道案内が可能な程度の英語力を、多くの国民が身に付ける。 公共交通機関であっても、案内表示が不十分であったり、多言語表記がされていなかったりするケースが目立つ。少なくとも英語による表示は必須。 「英語が話せますバッジ」を配布し、身に着けてもらう。

43
28

▲

優れた日本企業の技術力・製品

46
22

伝統的な日本の工芸品

東京以外の地域の魅力発信

28
20

地域の多様性▲

東京以外の日本の良さも体験できる、オリンピック観戦と東京見物プラス 何か をパッケージにした旅行商品を企画する。 外国人旅行者の多様なニーズに合わせ、有名な観光地以外の秘境などを紹介したガイドブックやパンフレットを作成する。 市町村ごとに応援・サポートする国を決めて、オリンピックに先駆けて合宿を招致したり、東京までの交通手段を整えたりすることで、開催までの期間も地方の活性化につなげる。

11

▲

17
17

能や歌舞伎などの日本の伝統芸能

▲

15
13

アニメ・漫画などのサブカルチャー13

ショッピング

日本文化の魅力発信

その他

▲

▲

オリンピック会場に着物や伝統芸能の衣装を体験できるような日本文化の紹介コーナーなどを設置する。 日本の良さを感じられるよう、伝統的な町並みや家屋をできる限り広範囲で保存する。 日本人と外国人旅行者の交流イベントを開催し、着付けやお茶などを披露したり、歌舞伎鑑賞をしたりする。 外国人に合わせた日本をつくり上げていく必要はなく、独自の文化を持つ日本をそのまま外国人旅行者に味わってもらうべき。
▲

▲

特にない

6

リピーター増加に向けたアピール

2
1

東京オリンピック・パラリンピックを機としたアピール

1

0％

4

10％

20％

30％

40％

50％

60％

70％

80％

90％

日本の習慣・ルールの情報発信▲

日本のマナー・習慣をガイドブック等にまとめて空港で配布したり、インターネットで発信したりする。気持ちよく日本を観光してもらうためにも大切。 日本人に向けても、マナー向上の啓発活動をする。
▲

交通・通信インフラや宿泊施設などの対策

外国人旅行者にリピーターになってもらうための日本のアピールポイントを聞いたところ、「日本の食文化、おいしい
食べ物」が76％と最も高く、次いで「日本人のマナーや気配りの素晴らしさ」が72％となっている。以下、「治安の良さ」（56％）
、「洗練された日本のサービス」（49％）と続いている。

▲▲

一定期間有効な定額乗車券や、乗り放題切符を提供する。 第一印象は日本の空港到着時なので、スムーズな入国手続きができるよう環境を整備する。 ドミトリーなど、安価な宿泊施設を増やす。 Ｗｉ-Ｆｉインフラの環境を整備して、各国の言語が使用できるタブレットを外国人旅行者に貸し出し、日本国内のガイドを強化する。 災害時、住民だけでなく選手や観光客を含めて避難させられる対策を十分に取り、安心して滞在できるようにする。

東京オリンピック・パラリンピックを機としたアピールポイント（ 2 −（２））と比較したところ、「日本の食文化、お▲▲いしい食べ物」は、
リピーター増加に向けたアピール（76％）の方が東京オリンピック・パラリンピックを機としたアピー▲

ル（68％）よりも８ポイント高い。
「日本人のマナーや気配りの素晴らしさ」は、リピーター増加に向けたアピール（72％）としても、東京オリンピック・
パラリンピックを機としたアピール（72％）としても、同等の支持を集めている。

「おもてなし」機運の醸成

また、「美しい自然景観」は、リピーター増加に向けたアピールが44％と、東京オリンピック・パラリンピックを機と自身が取り組みたいこと

リンピックを機としたアピール（34％）より７ポイント高い。

▲

したアピール（31％）より、13ポイント高い。リピーター増加に向けたアピールポイントでは５位であるのに対し、東▲一個人が具体的に何を準備すべきかが分かるような資料やパンフレットを提供する。 各地域で住民に対する、おもてなしのガイドラインとなる講習会を開催するなど、機運を高める。 外国人旅行者に積極的にあいさつする、話し掛ける、笑顔で接することが大切だと思う。
▲▲▲

地元の名所・旧跡を案内するボランティアの観光ガイドをしたい。 ボランティアとして活動できるように、自身の英語力を向上させたい。 ＳＮＳなどを活用して、地方都市の魅力や日本文化の多様性を伝えたい。 外国人旅行者を迎えるに当たり、他国の歴史についても学びたい。 身近に住んでいる外国人住民との交流の機会を増やし、互いの国について学び合うことで理解を深めたい。 日本人が日本のことを知らないことが意外に多いので、自国に関する知識を深めたい。
▲

▲

▲

▲

7 ● ネットワーク通信 No.60

京オリンピック・パラリンピックを機としたアピールポイントでは８位となっている。
同様に、「神社・仏閣、温泉などの日本文化」はリピーター増加に向けたアピールが41％と、東京オリンピック・パラ
一方、「優れた日本企業の技術力・製品」は、リピーター増加に向けたアピールが28％と、東京オリンピック・パラリ
ンピックを機としたアピール（46％）より18ポイント低い。
東京オリンピック・パラリンピック開催前後だけでなく、開催後も継続的に外国人旅行者にリピーターになってもらう
ためには、日本の文化的側面や自然環境をよりアピールしていくことが大切だと考えている傾向が見られる。

社会広聴アンケート ● 8

東京オリンピック・パラリンピックを契機とした
観光立国に関する意見・感想

50歳代の意見・感想̶̶̶̶̶̶̶̶̶̶
◆外国人旅行者にとっての「分かりやすさ」を追求した街づくりに取り組んでほしいです。また、これを機に

29歳以下の意見・感想̶̶̶̶̶̶̶̶̶
◆東京だけではなく、地方都市の魅力も発信し、東京オ◆東京だけでなく、ほかの地域も観光できるセットツ
アーを拡充するとよいと思います。東京以外も経済効
果が上がると思います。

リンピック・パラリンピック開催後にも東京も地方都
市も旅行者が増えればよいと思います。
◆東京オリンピック・パラリンピック開催が、地方の活性化にも貢献することが大切です。そのためには、地方と密接に連携し、様々な施策を実行することが必要だと思います。
◆東京オリンピック・パラリンピックは、日本の良いところを全世界にアピールするチャンスだと思います。
海外に向けてのPR活動やキャンペーンの拡充を期待しています。
◆宿泊施設のみならず、観光地周辺でも無料Wi−Fiの整備を急ぐべきだと思います。

40歳代の意見・感想̶̶̶̶̶̶̶̶̶̶
◆多様な宗教を理解し、すべての外国人が困らないような受け入れ態勢を整える必要があると思います。
◆案内表示や店員など、外国語で対応できるところが圧倒的に少ないことが気になります。せっかくのサービ
スや、ものの良さが埋もれてしまうと思います。
◆東京オリンピック・パラリンピック開催後も施設を活用し、国際的なイベントが多く行われる都市になるとよいと思います。
◆開催地は東京でも、地方空港の離着陸を計画的に推進し、地方にも足を伸ばして日本を堪能してもらえると30歳代の意見・感想̶̶̶̶̶̶̶̶̶̶
◆東京オリンピック・パラリンピックに合わせて整備した施設や環境を維持発展させつつ、
特に空港インフラ、
接続する鉄道等の整備・拡充をお願いしたいです。
◆外国語での案内表示が駅や都市に増えて、日本が観光しやすいイメージになることを願っています。
◆通訳ガイドに対する雇用と待遇の整備、人材育成にも力を入れていただきたいと思います。
◆外国人旅行者が安心して観光できるかどうかが重要だ

よいと思います。
◆日本の観光産業発展のために、査証の発給要件見直しなど、入国のハードルを下げる必要もあるとは思いま◆日本の観光資源に対する価値について、国民の意識が低いように思います。外国語教育だけでなく、日本の魅力について、さらに一人ひとりの意識を高める必要性を感じます。

があらためて、日本を理解する良い機会になると思い増えると思います。

ます。

◆外国人旅行者のうち、年配の方は京都などの観光、若◆海外の方が地方に観光に行くことは、日本のアピール

い方はアニメなどサブカルチャーを目的に来日していと同時に、地方の子どもたちが国際感覚を身に付けるるように思います。
インターネットなどを活用し、ター

チャンスだと思います。

日本の魅力を発信するとよいと思います。

9 ● ネットワーク通信 No.60

ることも必要だと思います。
◆割安に旅行をしたい若年層や、少し高くても質の高いサービスを期待する層など、様々なニーズに対応できる受け入れ態勢を準備する必要があると思います。
◆2020年を通過点として、さらに人的、文化的、経済◆国内インフラの充実を図るとともに、海外で常時日本

議、メディカルツーリズム、エコツーリズム、ショッをＰＲすることが必要だと思います。
◆東京オリンピック・パラリンピックを、将来、日本への観光客になり得る海外の若年層を引き付けるきっか
けにするとよいと思います。
◆インターネットなどを活用し、様々な地域の人々がそれぞれの魅力を世界に発信していくとよいと思います。

的な国際交流の輪が広がることを期待します。国際会
ピングなどの「目玉施策」を実施していくことが大切だと思います。
◆航空機による集客だけでなく、大型客船が停泊できるような港の整備と、交通網を効率的に連携させることが重要だと思います。
◆日本が得意とする環境や省エネ技術、ロボット技術の活用や世界文化遺産などをアピールするチャンスにし◆アニメなどのサブカルチャーやグルメも観光目的になるよう、アピールするきっかけとしたいです。
◆地方の観光地や観光施設も同時にアピールできるよう、オリンピック会場に、地方のアンテナショップを設けるとよいと思います。
◆外国人旅行者向けだけでなく、日本人向けにも、 日す。安全性を確保しつつ、日本を訪れる人には最大限のサービスをしたいです。

すが、外国人旅行者の知りたい情報をいち早く発信すつ、バリアフリーを進めていくべきだと思います。

ほしいと思います。

を正確にタイムリーに発信すれば、旅行者数は自然に◆日本への観光客がまだ少ない国々に対して、重点的に◆日本を楽しく旅行してもらえるよう、景観は保護しつ

本の魅力◆日本人でも知らない地域がたくさんあるので、日本人思います。

と思います。

すが、併せてリスクについても考慮することが大切でと思います。自然災害への対策、震災からの復興状況

ゲットを明確にしたＰＲを展開することが効果的だと日本人のマナーについてあらためて見直す必要がある◆日本の魅力や知らせたい情報を発信することも大切でを知って、体験できるイベントを開催して◆海外から日本に来てもらうと同時に、日本人も積極的に海外に出掛ける文化が生まれるとよいと思います。
◆観光産業の発展が外交にも良い影響を及ぼすことを期待しています。
◆国際感覚を持ってお互いを尊重し合う対応をすることが、日本の観光産業の発展につながると思います。
◆国民の意識を高め、訪日外国人旅行者数2000万人のてほしいと思います。
◆旅行者として訪問した場合でも、多くの外国人は日本人との交流を期待しています。外国人との交流の機会を増やすとよいと思います。
◆観光産業を通じ、若者が国際的な視野を持つことを期待しています。
◆様々なオプショナルツアーを企画し、インターネット
で事前に情報を発信することで、滞在中に日本の素晴らしさをアピールできると思います。
◆片言の英語でも意思の疎通は可能なので、外国人に積極的に話し掛ける習慣が身に付くとよいと思います。
◆東京オリンピック・パラリンピックに対する、国民一人ひとりの参画意識を育てる必要があります。
◆外国人旅行者のリピーターの増加が、観光産業の発展につながります。

目標を達成したいです。
（文責

主任研究員

鈴木恵理）

60歳以上の意見・感想̶̶̶̶̶̶̶̶̶
◆観光産業に従事する人材育成が最も重要だと考えます。学校教育にも、観光産業の教育カリキュラムが必要だと思います。

社会広聴アンケート ● 10

活
者
生
懇
と
談会
業
企

送られます。ここでさらに精製・加工され、石油化学

性質（粘度、成分）などが大きく異なります。しかし製品に生まれ変わります。

製油所ではどんな原油でも、それに合わせて最高の品

加熱後に残る常圧残油は、減圧蒸留装置にかけます。

第186回【大阪2014年５月16日】

コスモ石油株式会社
堺製油所

コスモ石油グループの使命〜安定的にかつ高品質な状態で石油製品をお客様にお届けすること〜
５月16日、
コスモ石油の堺製油所（大阪府堺市）で、「企業と生活者懇談会」を開催し、社会広聴会員13名が参加しました。会社概要の説明を受けた後、堺製油所を見学、その後、質疑懇談を行いました。
コスモ石油からは、堺製油所の栗本英至所長、
妻木

減圧することで沸点が変わり、ここで新たに減圧軽油今回訪れた堺製油所では、常圧蒸留装置、減圧蒸留ができます。これを脱硫装置で硫黄分を除去した後、装置、脱硫装置などの主要精製設備が並ぶ中、将来を1986年にコスモ石油になりました。近畿地域および西流動接触分解装置（FCC）にかけるとガソリン等に変見据えて確保してあった用地に、2010年に大型投資を日本一帯へ石油製品の供給を行っています。堺製油所

わります。

して建設された重質油熱分解装置（通称コーカー）がの特徴は、50キロ圏内に大阪市、神戸市、京都市など

それでもさらに残るのが、道路のアスファルト用にあり、真新しい装置が並ぶ一角となっています。国内の大消費地が入るところにあります。この立地を生かなるような、粘土質の高い減圧残油（重油留分）です。

で同タイプの重質油分解装置は現在３カ所のみです。

して、タンクローリー車によるガソリンおよび軽油燃

この減圧残油分（C重油やアスファルト）の需要が減

コーカーには、心臓部となるコークドラム装置が２料の輸送が非常に多くなっています。また、ジェット

少している状況の中、2010年、重質油分解装置群と基あります。片方に減圧残油を入れて分解油（ナフサ、燃料を関西国際空港や神戸空港に供給しています。

いう新しい装置群をつくりました。減圧残油をさらにジェット燃料、軽油）を生成し、徐々にコークスが下

敷地面積は約124万平方メートル（甲子園球場約31

約500度に加熱し、新たに分解油をつくります。これ部にたまります。もう片方では、ドラム内にたまった個分）です。原油処理能力は、１日当たり10万バーレ

により需要が減少傾向にある重油留分から、より付加

コークスをかき出す工程を行います。石油精製装置でルで、コスモ石油の各製油所の中では最も小さく、ま価値の高いナフサやジェット燃料が新たに生産されるは珍しく、切り替え運転を行うようになっています。

た全国23カ所の製油所の中でも最も小さな処理能力のようになりました。

かき出されたコークスは、装置下部にある貯炭場に入製油所です。しかし、2010年（平成22年）に新しい

堺製油所は原油処理能力は高くはありませんが、新り、UFOキャッチャーを思わせるバケットクレーン

装置群（重質油分解装置群）が稼動し、非常に効率的しい装置を建設したことで、非常に生産性の高い高機で持ち上げられ、ベルトコンベヤーで外に運ばれる仕な精製を行っています。

能な製油所に生まれ変わることができたのが大きな特組みとなっています。

徴です。減圧残油は通称「ボトム製品」と呼ばれますが、久明総務担当副所長、
平塚隆明生産管理担当副所長、禰津知徳製造担当副所長、勝村康彦安全環境担当
副所長、宮崎佳剛技術課長、仲條正則総務課長、
コーポレートコミュニケーション部の三浦幸雄広報室長が出席しました。また、石油連盟から橋爪吉博
総務部広報グループ長が出席しました。
● コスモ石油からの説明

重質油分解装置群（コスモ石油提供）

堺製油所は「ボトムレス製油所」として生まれ変わり

コントロール室ました。

2010年に新設した装置のコントロール室を見学しさらに2011年（平成23年）には、エチル・ターシャ

ました。コントロールの画面があり、基本的に自動でリー・ブチル・エーテル（ETBE）装置を新設し、バ制御されており、高い所にあるカメラで、色々な角度

イオエタノールとブタンから、環境に優しい植物由来から遠隔で監視します。また、24時間体制で、振動やのバイオガソリンを生産できるようになりました。二においといった人の五感に頼る監視も行っており、現

酸化炭素（CO2）を吸収して育った植物から生産され場で作業を行う場合は、電話で連携しながら、コント

たバイオエタノール分は、ガソリン消費によるCO2をロール室と同時に作業を進めています。

コスモ石油の沿革

原油を一滴の無駄なく精製するテクノロジー

発生させない「カーボンニュートラル」という考え（京1986年（昭和61年）に、大協石油、丸善石油および大型タンカーで運んできた原油は、大阪湾に面した

都議定書）により、環境に優しいガソリンになります。

両社の精製子会社である旧コスモ石油の３社が合併し、原油桟橋から入荷し、原油タンクに貯蔵されます。

コスモ石油が発足しました。その後、1989年（平成元年）

原油タンクに蓄えた原油は、
まず加熱炉に入り、350 ～にアジア石油と合併し、現在に至ります。本社（東京）、

380度に熱せられてから、常圧蒸留装置に送り込まれま● 見学の様子

全国９支店、千葉、四日市、堺の３つの製油所を持ち、す。常圧蒸留装置は通称トッパーとも呼ばれ、石油精製

新しい高機能な精製装置

原油開発から石油精製・販売事業、再生可能エネルギーの過程で最も大切なものです。原油の中には、ガソリン

製油所内には、巨大な原油タンクが整然と並んでい事業など一貫して行う総合石油企業です。

や灯油など様々な成分が含まれており、沸点の違いをます。タンクは、直径98メートル、高さが22メート

利用して、成分ごとに分けるのがこの装置です。

ルあり、15万キロリットルを貯蔵できる、日本で最大

堺製油所の概要

質の石油製品をつくり出しています。

コントロール室を見学する様子分離された各成分は、脱硫装置による硫黄分の除去級のものです。周辺には防油堤という、四角いコンク

出荷の様子

堺製油所は、1968年（昭和43年）に関西石油としなどの過程を経てクリーンな製品に仕上げられます。

リートの壁があります。タンク内の石油が万が一漏れ

遠くの消費者には、大阪湾に面して浮かぶ小型のタて操業しました。関西電力など、地元の財界12社で出液化石油ガス（LPG）はプロパンガスやメタンガスとた場合も、防油堤外に流出しないよう、タンクの容量

ンカーで海上輸送、近くの消費者には、陸上出荷場か資して設立された製油所です。その後、1979年（昭和

して家庭や工場などで使われます。ナフサはその一部分の油が入る壁となっています。

らの輸送になります。陸上出荷場にはドラム缶が並ん54年）に丸善石油と合併して丸善石油堺製油所になり、が、隣接する石油化学コンビナートにパイプラインで

11 ● ネットワーク通信 No.60

原油は、どの国のどの油田で産出されたかにより、でおり、若干量の出荷をしているそうです。東日本大

企業と生活者懇談会 ● 12

震災の際には、被災地に向けドラム缶を活用して石油なりました。これにより、石油は３割ほど埋蔵量

一定量の発電用燃料を備蓄してほしい旨などをおQ 堺製油所の環境保全活動を教えてください。

製品を出荷しました。

が増えるのでは、といわれています。石油業界と願いしています。今後、緊急時を踏まえた電力対

A 皆さまに愛されているスローガン「ココロも満タ

タンクローリー車への積み込みの場所では、早いとしては、多様なエネルギーを歓迎すべきことと考策の議論が深まってくるものと考えています。

きは朝２時にタンクローリー車が来ます。通常はピー

えています。ただ、輸入するには高コストとなる

ク時が朝６～７時で、この時間帯にはタンクローリー

ため、日本は間接的な恩恵にとどまるのではない

車がたくさん集まり、石油製品を積んで関西一円に出か、という見方をしています。

ンに」に加え、「ずっと地球で暮らそう。」というスローガンもあります。環境活動などに真摯に取Q 新しい装置を見学して、精製の技術開発は行ける

り組んでいく姿勢を表しています。

ところまで既に到達しているように思われまし

堺製油所では、周辺の環境と調和した製油所をた。今後、新しい技術開発は見込まれていますか。

目指していますが、さらに、堺市と協定を結んでQ 将来、石油は枯渇するのでは。代替エネルギーを

A ニーズがあって初めて技術は実用されます。我々いる奈良県東吉野村の里山保全活動も行っていま

安全・環境に対する取り組み

どのように考えているのか、石油業界の今後の見が投資して重質油分解装置をつくったのは、需要す。東吉野村にグループ社員とその家族が出向き、製油所では、周辺環境に対する影響にも十分に配慮

通しを教えてください。

の減少したＣ重油から、付加価値の高いジェット

森を守るために木を間伐・除伐したり、整地をし荷していくそうです。

しています。製油所の敷地には一定の緑地を確保してA 現在は50 ～ 60年が可採年数といわれています。

燃料などをつくるためです。今後、例えば中国、ています。コスモ石油の取り組みが奈良県のCO2いるほか、有害な窒素酸化物を減らすため、加熱炉な

しかし、可採年数は、石油埋蔵量をその年の生産

インド、アフリカなど、人口が爆発的に増えてい削減に寄与しているとのことで、奈良県知事より

どに低ノックスバーナーを設備したり、排出ガスに含量で割った数値であり、石油埋蔵量は実は毎年増く地域で、化学繊維の素材を使うことになれば、吉野杉でできた賞状をいただきました。

まれる煤塵を取り除く電気集塵装置を取り付けたりす

えています。石油埋蔵量の定義は、現在の技術と今まで燃料として利用されていた石油製品を、新るなどの対策を取っています。また、排水についても、今の価格でほぼ確実（90％以上の確率）で、生産規技術により、素材として利用することなどが想高度な排水処理設備で油などを完全に取り除いて、き可能・採掘可能な量となっています。このため、定されます。

れいな水にしてから流しています。

技術開発により増えます。また原油価格の上昇で●参加者からの感想▶広大な敷地に最新設備がつくられており、付加価値の高い製品がつくられていることを実感しました。

取ってくることが可能になりました。このことに

Q 精製に携わる方の安全のポリシーは。
A 社員一同、危険物を扱っている製油所という意識

災体制で、近隣で火災があった場合は協力して消火活

より、現在では、200年以上の資源量があるといがあり、自分で自分の身を守る、そして仲間同士

エコカード基金の活動について初めて知り、大変感動に当たることになっています。製油所内のあらゆる

われています。

で常に声を掛け合うことを心掛けています。事業動しました。

安全面では、万が一に備えて、防災体制を確立して採算点が上がり、地中にある堀り残しを余分にいます。消防車は全部で７台所有しています。共同防

また、環境保護活動に寄付を行っているコスモ石油所に消火栓があり、いざというときに備えています。

一方、コスモ石油グループの再生可能エネルの性質上、基本的には色々な安全システムが組み▶広大な敷地の中に縦横無尽に張り巡らされた配管とまた、海上出荷設備付近には、巨大なバームクーヘン

ギーの取り組みですが、エコ・パワーというグルー込まれて、装置設計されていますが、万が一の災タンクの数が多いことに驚きました。また設備の災のような形をした「オイルフェンス」と呼ばれる設備

プ会社が風力発電事業に取り組んでいます。全国

害に備えて、消防設備・車、自衛の防災組織など害に備えたシステムは素晴らしいと思います。

があります。万が一、油が海に流出する事故が起きたで128本の風車を所有しており、総発電量は14万も構えています。地域の皆さまに信頼していただ▶「 原油を一滴も無駄にしない」とのお話にオイルマ

場合、海に浮かべることで油の拡散を防ぐために備え

5000キロワットです。現在、建設中または建設準くことが一番大切です。会議室前方には「ゼロ災ンとしての考えの一旦を知ることができました。重られています。

備中の風力発電所が３カ所あり、将来的には23 ～害へ全員参加」など、たくさんの垂れ幕に安全対要なエネルギーである石油産業は、重責を担ってい

24万キロワットにまで発電量が増える予定です。

策の標語がありますが、会議の始めと終わりに指ることを認識するとともに、今後も、消費者の立場さしながら読み上げ、常に意識を高めています。

から大いに期待したいと思います。

Q 昨今、火力発電所は、原油からLNGに転換される

また、グループ社員全員で安全を考えるため、ことが多いですが、石油会社としての危機感は。

連結中期・安全計画があります。企業行動指針で

A 41年前の第一次オイルショック時は、発電量のも安全については明記しており、毎年、達成でき78％は石油で賄っていました。これが2010年度にたこと、できなかったこと、次にやることを分析は９％にまで減りました。ところが、2011年度にはし、「コーポレートレポート」に掲載しています。

20％台と、実は回復をしています。

● 懇談会の概要

が大きくかかわっていることが理解できました。

●コスモ石油 ご担当者より●値上がりのニュースなどが目に付きがちなガソリンや灯油などの石油製品ですが、今回の製油所見学や懇18％、原子力発電所が止まった影響で2012年度は所長の説明を熱心に聞く参加者の皆さん▶石油の埋蔵量、生産量について、時代、技術の変化

Q 見学の際に、煙突から出ていた白い煙は何ですか。

談会を通じて、少しでも身近に感じていただければ幸いです。コスモ石油では、皆さまの生活に欠かすこと

火力発電所向けの需要が減ることより、むしろ問A 煙に見えるものは実は水蒸気です。製油所では熱Q 米国のシェールガス革命について、近い将来、米題なのは、火力発電所が増えたときに、発電所向エネルギーの使用が多く、回収しきれなかったエ国が世界最大のエネルギー供給国になるといわれけの重油タンクや重油タンカーが不足することで、ネルギーの一部が蒸気として排出されます。煙突

ていますが、日本への影響は。

発電に必要な重油を届けることができなくなる、とから出た時は白い煙のように見えますが、10メー事業活動に活かしてまいります。このたびはありがということです。

トルほど上空にいくと何も見えなくなります。

うございました。

けつがんそうA 北米を中心にシェール層、頁岩層があり、中に封じこめられている天然ガスや石油が取れるように

13 ● ネットワーク通信 No.60

そこで、新しいエネルギー基本政策で、国にはのできない石油製品を安定して供給するために、安全操業を徹底しています。これからも皆さまのココロが満タンになるよう、頂戴したご意見、ご感想を今後の

（文責

主任研究員

杉山佳子）

企業と生活者懇談会 ● 14

スポー」の改良品になります。「エスポー」同様、透環境保全活動・安全への取り組み

析患者さんの貧血治療に用いる薬ですが、「エスポー」

高崎工場では環境保全活動に力を入れており、「協よりも投与頻度が低く抑えられるので、患者さんだけ

和発酵キリン高崎水源の森づくり」活動として、毎年高崎工場は、1989年にではなく、医師・看護師の皆さんからも喜ばれる薬と

高崎市倉渕町で間伐などの森林保全活動を行っていま

キリンビール高崎医薬工場

なっています。
「ポテリジオ」は白血病の一種である「成す。ほかにも、工場周辺での清掃活動の実施や、高崎として設立されました。キ

人Ｔ細胞白血病・リンパ腫」の治療剤です。現在は国市主催の清掃活動への参加など、地域に根ざした取り

リンビールの主力医薬品を内でのみ発売していますが、今後、日本以外の患者さ組みをしています。工場のすぐそばを利根川が流れて生産してきており、合併後

んにも使っていただけるように準備を進めています。

いることもあり、工場から出る排水には特に気を使っ体制を最適化する取り組みを進めています。
第187回【群馬2014年７月３日】

協和発酵キリン株式会社

高崎工場

高崎工場

次世代の医薬品生産設備
７月３日、協和発酵キリン高崎工場（群馬県高崎

役割は変わっていません。

バイオ医薬品の製造方法と特徴

汚泥法という方法で処理して放流しています。工場内

敷地面積は12万5000平方

バイオ医薬品とは、遺伝子組み換えや細胞の培養なの緑化も進めており、2012年（平成24年）には関東

メートル、設立当初は建物

どのバイオテクノロジーを使って製造する医薬品のこ

経済産業局長から緑化優良工場等関東経済産業局長賞

も少なく、敷地内に野球場やサッカー場がありました。

とです。その製造は、遺伝子組み換え技術を使い、目を受賞しました。

地元のＪリーグチームに練習場として貸し出したこと的とする有効成分（タンパク質）を生み出す細胞をつまた、安全への取り組みも徹底しています。高崎工もあります。その後、事業拡大に伴い、これらに代わっくることから始まります。DNAと動物細胞を混ぜた専場は操業から25年間、連続して休業災害件数ゼロを継て多くの生産施設が建設されました。現在も建物の改用の容器に電圧をかけると、DNAが細胞の中に送り込続しています。

造や、新棟の建設が続いています。ここで働く従業員

まれ、遺伝子組み換えが起こります。細胞の性質が変も年々増えており、現在、隣接する研究所を含めて約化して、目的の有効成分をつくるようになります。こ420名の従業員が勤務しています。

の遺伝子組み換え細胞の中から、最も効率良く有効成者19名が参加しました。会社概要、バイオ医薬品の生産方法についての説明を受けた後、高崎工場を見学し、質疑懇談を行いました。
協和発酵キリンからは、高崎工場の西村浩一工場長、鈴木秀文製造部長、総務部の今田輝義氏、
バイオ生産技術研究所研究推進室の武内雅春氏、
コーポレートコミュニケーション部の中村博樹マ
ネジャーが出席しました。
● 協和発酵キリンからの説明ています。排水は工場内の専用の処理場に集め、活性も医薬品生産拠点としての市）で、「企業と生活者懇談会」を開催し、生活

西村高崎工場長からの説明

工場の主な施設として、数種類の原薬（医薬品の有分をつくり出す生産細胞を選び出し、生産に用います。

協和発酵キリンの事業展開

効成分）を製造する原薬棟、原薬から製品（製剤）を生産は、細胞を培養して増やすことから始まります。

協和発酵キリンは、キリンホールディングスに属す

製造する製剤棟、製剤を保管し集荷する物流センター、

増やしたものから有効成分を取り出し、100％の純度

る医療用医薬品メーカーです。キリンビールの医薬事

医薬品の品質を保証するための様々な分析を行う品質になるまで精製を行います。これが原薬です。そして、業を担っていたキリンファーマと、協和発酵工業が

管理棟および分析棟があり、さらに敷地内にはバイオ

この原薬に薬の安定性を高める成分などを加えて薬液

2008年(平成20年)に合併して誕生しました。キリン

生産技術研究所があります。バイオ生産技術研究所でをつくります。これをアンプル瓶などの容器に充填し、ビールは名称のとおり、100年以上ビールをつくっては、既に見つかっている「薬のタネ」を医薬品として包装することにより医薬品が完成します。

いる会社ですが、1989年（平成元年）から医薬品事

大量生産するための生産プロセスやスケールアップ技業にも進出し、透析患者さんの貧血治療剤「エスポー」

術について研究開発を行っています。

バイオ医薬品の特徴として、高分子ということが挙

ジオラマを囲みながら高崎工場の歴史にふれるげられます。低分子医薬品の代表例としてアスピリン● 見学の様子や、がん化学療法を計画通りに行えるように白血球をがありますが、分子の数を部品の数に置き換えて例え

HA４棟（バイオ医薬品の原薬製造設備）増加させる「グラン」などの医療用医薬品を販売してると自転車になります。バイオ医薬品の第一世代であHA４棟は、今年（2014年）４月に竣工したばかりきました。協和発酵工業は1949年（昭和24年）に創るヒト成長ホルモンは自動車です。最先端のバイオ技の建物で、遺伝子組み換え動物細胞を用いた原薬を製立し、グルタミン酸を代表とするアミノ酸の生産から術によりつくられる抗体医薬品は飛行機に相当しま

造しています。建築基準法上は４階建てですが、天井

医薬品事業へ進出した企業です。アレルギー性疾患治す。抗体医薬品は分子量が巨大で複雑なので、それだが高く、また各階の間に空調や水の配管パイプが通っ療剤「アレロック」などを発売していました。

け生産は難しくなります。そして、高品質な医薬品をているため、一般的な建物だと６～７階建てに相当す

当社は、腎、がん、免疫・アレルギー、中枢神経を安定してつくり続けるためには、有効成分を効率良くる高さになります。

中心とする領域で、最先端のバイオテクノロジーを駆つくり出す生産細胞を選ぶことが非常に重要です。当原薬の製造は、凍結保存している生産細胞を解凍す

社では、選抜した生産細胞をセルバンクとして保管し、るところから始まります。最初はフラスコで培養する使したバイオ医薬品の研究開発、生産、営業を一貫し

高崎工場（協和発酵キリン提供）て行っています。現在、国内５カ所（高崎・富山・富士・

現在、高崎工場で生産している主な原薬には、設立

永年使い続けられるようにしています。セルバンクはことから始めますが、細胞の増加に合わせて、小さな堺・宇部）と海外では上海に生産拠点を有しています

当初から生産している「エスポー」や「グラン」に加え、災害等による消失のリスクを防ぐために、工場内で分培養タンクから大きな培養タンクへと移し替えて、細が、堺工場は来年（2015年）、富士工場は2017年に2007年（平成19年）に発売した貧血治療剤「ネスプ」、散して保管するだけでなく、工場以外の場所でも保管

胞を増やしていきます。２カ月程度培養を続けると、閉鎖し、それぞれの機能を他の工場に移管する予定で当社初の抗体医薬品「ポテリジオ」があります。「ネしています。

次の精製工程に移ります。精製工程では、カラムクロ

す。生産拠点の老朽化や地理的な問題を解決し、生産スプ」は当社で最も販売額が大きい医薬品であり、「エ

15 ● ネットワーク通信 No.60

マトグラフィーという専用の設備を使って、不純物を企業と生活者懇談会 ● 16

取り除いていき、100％純度の原薬（タンパク質）をす。また、原料を溶かす水や容器の洗浄に使用する水７品目がバイオ医薬品となっています。近年期待

安全、健康に配慮して事業を進めています。高崎

取り出していきます。製造の工程、特に培養工程では、は、すべて高崎工場内でつくられた注射用蒸留水を使されているのは、抗体医薬品のように、病気の原工場ではISO14001を取得しており、環境負荷の少雑菌がほんのわずかでも混入すると製造は失敗となる

用しています。その日つくった蒸留水は、当日のみの因となるターゲットに特化して効力を及ぼす薬でない原材料を使用したり、廃棄物のリサイクルをため、一連の工程は完全な無菌状態で行われます。

使用とすることで、雑菌の混入などを防いでいます。

す。効果が強いだけでなく、副作用が抑えられる

進めるなどの環境保全対策を実施しています。連という期待から注目されています。

続無災害の秘訣は地道な活動の成果であり、華々高崎工場では、動物細胞用の培養タンクとしては日参加者は、見学を通して、安全で高品質な医薬品を本最大級となる１万2000リットルの培養を行えるタ製造するために、徹底した取り組みが行われているこンクを備えています。参加者は、様々な大きさのタンとを知ることができました。

クや不純物を取り除くための複雑な設備を見学しながら、原薬の製造工程について学びました。

鳥居から感じる歴史● 懇談会の概要

Q 経営統合の目的を教えてください。また、統合に工場内を移動する際、きれいに整備された芝生の奥当たって苦労したことはありますか。

しいことをしているわけではありません。マンネ

Q 薬の副作用について教えてください。

リに陥ることなく基本に忠実に、リスクアセスメ

A 薬に効き目があるということは、体の機能に影響

ントも徹底しています。

しているということなので、それに伴い効果以外の作用（副作用）が出てくることは、やむを得ない面もあります。一方で、最近の技術革新により、●参加者からの感想

バイオ医薬品のようにもともと体にあるものや、▶製薬会社は、秘密主義ではないかという不安が訪問に社を目にすることができます。鳥居が立ち並んでいA キリンファーマも協和発酵工業も、バイオテクノ

先ほどご説明したような抗体医薬品により、従来

前にありましたが、企業および高崎工場を正しく理ますが、この鳥居は新薬

ロジーを核とした研究開発を行っていたことか

よりも副作用を減らせるような医薬品も発売して解してほしいとのお考えが手に取るように感じらの出荷に合わせて増やしら、統合することで、より多くの薬を、スピードいる状況になってきています。

れ、真剣かつ誠実な対応に感激しました。

ているそうです。鳥居の感を持って研究開発できると考えました。苦労し数に高崎工場の歴史の一たことですが、統合直前に社員１000人が集まり、Q 新薬を発売する予定はありますか。

いと思います。「たった一度の、命と歩く。」という端を感じることができま「なぜこの仕事をしているのか」「どういう会社にA 新薬の研究開発は常に行っています。現在、当社

会社の理念には感動しました。

した。

したいか」などを話し合い、新会社の理念をつく

ではがん、腎臓、免疫・アレルギー、中枢神経の▶バ イオ医薬品を扱うのは、今までにない難しさがり上げたことです。意見を出し合う中では当然意

領域で臨床試験の最終段階にある開発品が複数あ多々あると思います。私たちもいたずらに不安がっ

製剤棟

見の食い違いもありましたが、新会社として結束ります。パーキンソン病やぜんそくの治療薬、糖たり、逆に期待しすぎたりするのではなく、企業の製剤棟では、薬液をバイアルやアンプルといった専するための良い取り組みだったと考えています。

尿病が悪化した際の腎機能の悪化を抑える薬など

活動を理解し、評価する視点を持ちたいと感じましです。開発の状況は当社ホームページでも情報公た。

芝生の奥にたたずむ鳥居用の容器に充填し、ラベルを貼り、包装する工程を行っ▶人の一生で医療のお世話にならずに終わることはな

アンプルを洗浄する洗浄機、薬液を容器に詰める充填

Q バイオ医薬品の安全性について。
A バイオ医薬品は分子量が多く、生物（細胞）が生室、バイアルに充填した医薬品の中に異物が入ってい産するので構造が複雑です。そのため、製造途中

Q サプリメントは発売していますか。また、健康にないかを検査する検液機などを見学しました。

の中間体には薬として不要な成分も入ってしまい

良いサプリメントとはどのようなものですか。

▶操業以来9000日以上休業災害件数ゼロと、胸を張っますので、これらを厳格な精製工程のもとで除去

A サプリメントなどの健康食品は、子会社の協和発て説明された工場長の柔和な笑顔が印象的でした。

しています。また、ウイルス等の混入を防ぐため、

酵バイオが発売しています。これらはあくまでも原料の品質管理にも非常に気を使っています。完

健康 “食品” なので、効能効果をうたっているも成した製品のチェック体制は何重にもなっておのではありません。医薬品は臨床試験を行い、どり、徹底した品質管理を行っています。

の程度の量を投与すればどのくらいの方が、どのています。参加者は、原料を量る秤量室、バイアルや開しています。

よく分かりました。患者にとって薬は希望です。ま程度改善するのか、どのような副作用が現れるの見学する参加者の皆さんすますの発展を期待しています。

●協和発酵キリン ご担当者より●当社の高崎工場やバイオ医薬品について、一般の方にもできるだけご理解いただけるよう、分かりやすい
説明を心掛けました。参加者の皆さまの忌憚ないご質

Q これからは化学合成医薬品よりもバイオ医薬品のかといった有効性・安全性を精査した上で、厚生時代になるのでしょうか。今後の見通しを聞かせ

労働省の認可を得て初めて販売することができまてください。

す。サプリメントと医薬品はこのような面で一線りがたく感じています。引き続き、安心・安全を基本を画するということをご理解いただければと思いに患者さんに貢献できるような医薬品が提供できるよます。

う取り組んでまいります。

オートメーション化が進んでいる高崎工場ですが、A バイオ医薬品が使用される割合は大きくなってい秤量室で原料を量るのは今でも人の仕事です。多種多ると感じています。全世界の医薬品市場のデータ

様な原料を量るため、機械化しにくいことが理由です。

によれば、2002年（平成14年）には売り上げが原料の秤量ミスは大きな品質事故につながりかねない

10億ドル以上のバイオ医薬品は６製品しかありまため、本来なら短時間でもできる秤量作業を、複数人せんでしたが、2012年には31製品に増えています。

で１時間程度かけて行い、二重三重の確認をしていま

また、世界で普及している医薬品トップ10のうち

17 ● ネットワーク通信 No.60▶情熱を持って新薬の開発に挑んでいるということがQ 工場の安全管理について、25年間休業災害件数ゼ問やご意見は、今後の企業活動に参考とさせていただ
ける点も多く、このような機会をいただけたことをあ

（文責

主任研究員

大野祥子）

ロの秘訣は何ですか。

A 研究開発から製造、販売、使用に至るまで、環境、

企業と生活者懇談会 ● 18

●生活者の企業施設見学会

経済広報センターニュース

印 刷 博 物 館 凸版印刷株式会社
2014年８月７日、印刷博物館（東京都文京区）で、「生活者の企業施設見学会」を開催し、社会広聴会員27名が参加しました。
■概要説明

凸版印刷は、1900年（明治33年）の創業以来、事業の多角化を進め領域を拡大してきました。現在、ポスターやカタログ、書籍といった一般的な「印刷」の枠を超え、「情報コミュニケーション」「生活環境」「マテリアルソリューション」の事業分野を展開しています。これら事業分野の基礎となるのが「彩りの知と技」、そして「印刷テクノロジー」です。
印刷博物館は、2000年（平成12年）に凸版印
刷が100周年記念事業の一環として設立し、印刷文化にかかわる資料の収集や研究活動、活版印刷などの印刷を実体験するなどの実践・啓発活動を行っています。人類の発展に大きく貢献してきた印刷の歴
史的な役割と意義、私たちの暮らしの身近にある印刷技術とその未来について理解を深めることを目指しています。

■見学の様子入館した参加者を最初に迎えたのは、高さ７メートル、長さ
40メ ー ト ル にも及ぶ大壁面
「プロローグ展
示ゾーン」です。
ここには100点を超える様々な 印刷の歴史の説明に熱心に耳を傾ける参加者
史料のレプリカ（一部実物）が展示されており、参加者は、レプリカに触れながら、印刷の誕生から現代に至る印刷の歴史についての説明に興味深く耳を傾けました。
印刷博物館では、現在確認されている世界最古の印刷物である「百万塔陀羅尼」や、重要文化財である「駿河版銅活字」、
有名な「学問のすゝめ（初版本）」「解体新書」などを見学しました。
また、一般公開していないショールームでは、３Ｄプリンタの製作物に触れたり、電子書籍、電子カ
タログや電子チラシなどの最新の印刷テクノロジー
を見学しました。

見学の後半では、VRシアターでの上映会に参加しました。
「VR（バーチャルリア
リティー）」と 呼ばれる高精細画
像処理技術によるリアル感あふ展示の説明を受ける様子
れる精緻な文化財の映像に、参加者は大きな驚きと感動を覚えました。

■「マイノート」製本にチャレンジ

製本の仕組みを学びながらオ
リジナルノートをつくる「 マイノート」製本体
験に参加しました。 始 め は、 一
見バラバラに
ページ番号が印刷されている大 大きな紙を折ってノートをつくります
きな紙を、折って、重ねて、断裁を行うことで、ペー
ジ番号がきちんと並んだノートが完成します。16
種類の中から表紙を選んで、自分だけの１冊をつくり上げました。
■参加者からの感想■「印刷博物館の展示品、マイノートづくり、VRの映像などを体験し、非常に勉強になりました。家族や友人に素晴らしさを伝えたいです」「凸版印刷がグローバルな形でいろいろな分野で事業を展開しているとともに印刷は私たちの生活の衣食住にかかわっていることを知りました」「凸版印刷の企業としての努力による印刷博物館の存在は実に貴重であると実感しました」（文責 主任研究員 磯部 勤）

地下鉄有楽町線江戸川橋駅より徒歩８分、JR総武線および地下鉄東西線・南北線・大江戸線飯田橋駅より徒歩13分ほか●住所：東京都文京区水道１丁目３番３号 トッパン小石川ビル●TEL：03-5840-2300 ●入場料：一般300円、学生200円、中高生100円、小学生以下・65歳以上無料 団体割引あり●開館時間：10時～ 18時(入場は17時30分まで。VRシアターは、土曜日・日曜日・土日に続く休日にオープン)●休館日：毎週月曜日(ただし祝日の場合は翌日)
19 ● ネットワーク通信  No.60

日本経済新聞に意見広告を掲載
経済広報センターでは、経済界の主張・考え方について社会の理解促進を図るため、また、当センターの活動を知っていただくため、新聞を活用した広報活動を行っています。
６月～８月のタイトルをご紹介します。内容は当センターのホームページ（http://www.kkc.or.jp/）でご覧いただ
けます。
６月10日 「女性活躍アクション・プラン」を公表
７月10日 イノベーションで創る日本の未来
８月７日 企業広報大賞に森ビル
2014年６月10日

日本経済新聞掲載

アンケート結果の掲載記事・報道「社会広聴アンケート」の結果が新聞・テレビなどで取り上げられました。
○女性の活躍推進に関するアンケート（2014年３月調査結果発表）
６月号『広報会議』（宣伝会議発行） 116頁
「女性の活躍推進に必要な『経営層・管理職層の意識改革』」
６月号『月刊グローバル経営』 ４～７頁
「特集 女性の活用と活躍 男女共同参画による女性の活躍推進」
６月13日 『労政時報』第3868号「女性の管理職登用に効果的な取り組みとして“トップ等の意識改革”を挙げる声が最も多い」
７月２日 『教育アンケート調査年鑑2014年版（上）』（創育社）1185 ～ 1196頁
８月５日 『労政ジャーナル』No.1034「男性の育児休業取得についての意識−『女性活躍推進に関する意識調査』より」○グローバル人材の育成に関するアンケート（2013年11月調査結果発表）
６月13日 日本経済新聞 夕刊 13面「『日本語指導可』で高まる熱 バカロレア 国際的な大学入学資格

認定校入り」

セミナー「これからの教育・北米教師の視点－ Challenges and Opportunities －」および北米社会科教師との交流会を開催

経済広報センターでは、1980年より、海外の社会科教育関係者を招聘するプログラムを実施しています。これは、次代を担う若者の教育に携わる教師に日本に直接触れる機会を提供し、帰国後それぞれの教育現場や地域社会において日本に関する情報を発信していただき、草の根レベルでの日本への理解を深めていただくことを目的としています。
今年度は、北米の社会科教師10人を招き、７月11日に、来日した先生方から北米の教育現場の現状や取り組みについて説明をいただき意見交換を行う、セミナーならびに交流会を開催しました。（参加者：企業・団体関係者、教育関係者、社会広聴会員など40名）

社会広聴活動 お問い合わせ先●経済広報センター

国内広報部 社会広聴グループ
電
話：03−6741−0021●経済広報センターホームページ
http://www.kkc.or.jp/●社会広聴活動のページ 入会・変更のページ
http://www.kkc.or.jp/society/index.php

経済広報センターニュース ● 20 東証のニュースは毎日テレビで流れていますが、「社会広聴会員」
からの
2014年

号
No.59を夏読んでご意見・ご感想「女性の活躍推進に関するアンケート」について
今後、企業で女性の活躍を推進していく中で、女性の社外取締役の登用がポイントの１つだと思います。女性ならではの発想で、企業の経営や、新商品の開発などにアドバイスすることが重要になってくるのではないでしょうか。
（50代・男性・京都府）
 女性の活躍のためには、上司の意識が重要です。
自社・自部門の戦力として、男性・女性ではなく１人の組織メンバーとして位置付け、的確な指示と評価ができればと思います。
（60代・男性・東京都）
 社会における男性の意識改革がまだまだ必要だと感じるとともに、社会に出て活躍できるにはどうすればよいかを、女性自身ももっと柔軟に対応していく必要があると感じました。
（60代・女性・香川県）
まずは政治家をはじめ、経営者や管理職の大胆な意識改革が先ではないでしょうか。いくら制度や仕組みを変えても、絵に描いたもちにしかならな
い様な気がします。
（60代・男性・新潟県）
東京都議会のやじの件が報道され、女性活躍の道は程遠いと感じました。学校教育でもっと積極的に男女雇用均等について、教えることが大切だと思います。
（70代・男性・大阪府）
小学校から、男女とも仕事・家事・育児をするものとして教育するべきと考えます。いきなり女性が活躍できる社会になるわけはありません。残念ながらそのような教育を受けてこられなかった世代の私たちは、勉強と意識改革をするしかありません。
（40代・女性・北海道）
少子化による労働力不足が叫ばれていますが、まだまだ女性の活用が不十分です。女性の就業環境
を国も企業も整備すべきです。
（70代・男性・埼玉県）
女性の活躍推進は賛成ですが、中小企業では優秀な女性人材がそろっておらず、無理にポストを与えたがために、不具合が生じるケースもあると聞いています。男性・女性の良い面をどのように生

21 ● ネットワーク通信  No.60

かしていくかも同時に考えていく必要があります。
（30代・男性・東京都）
管理職比率を高めるだけの人事としか思えないことが起きており、本来の女性活躍の視点から乖離していると感じます。 （40代・女性・埼玉県）
専業主婦の年金・税制優遇措置の縮小方向への見直しで反対が半数近いのに驚きました。女性も自立し働くこと、そのために育児・介護との両立ができる公的環境を整えることに、日本の未来がかかっています。子育て・介護と仕事をこなした経験からの信念です。
（60代・女性・東京都）
アンケートの意見・感想が参考になりました。男性は一般的、女性は個別具体的な意見の傾向が見られて、男女のギャップを埋めることは難しいと感じました。
（50代・男性・北海道）「企業と生活者懇談会」について〈ＩＨＩ〉
 戦中の構造物が今でも工場の中にあることから、歴史を感じました。
（30代・男性・兵庫県）
300メートルを超えるタンカーから、ロケット、
ジェットエンジンまで、ものづくりのパワーが伝
わってきます。技術力の高さ、徹底した検査での高い品質など、世界のトップレベル企業の力強さを感じます。
（50代・女性・茨城県）
日本が誇る安全技術を駆使し、より良いものづくりのために貢献していっていただきたいと思います。
（50代・女性・東京都）
私が住んでいる県、呉のＩＨＩのことを初めて知りました。航空・宇宙分野にも事業拡張されているとのこと、誇らしい気持ちでいっぱいです。
（60代・女性・広島県）
 造船業での日本の技術は本当に素晴らしいので、それがしっかりジェットエンジンの部品へとつながっているのが日本の企業の強みだと再確認できました。
（40代・女性・大阪府）〈日本取引所グループ〉
証券の取引がすべてコンピューター化された意味がよく分かりました。 （30代・女性・神奈川県）

株式模擬売買を体験した人の感想が聞ける機会はないので、とても興味深く読みました。
（50代・女性・愛媛県）
昔と比較してはるかに膨大になった取引が、静寂の中で行われていて、技術の進歩の偉大さに驚嘆しました。取引所だけの問題ではなく、東京市場を活性化するにはどうしたらよいのかを考えさせられました。
（80代・男性・東京都）
株式に関心はありますが、なかなか取引所のことを知ることができません。少しでも市場のことが理解できて良かったです。（60代・女性・京都府）
ライバルだった「東証」と「大証」が経営統合しましたが、アジアで最も選ばれる取引所を目指すなど課題は多いと思います。特に、個人投資家層の拡大について取り組んでほしいです。
（70代・男性・新潟県）

生活者の企業施設見学会について〈東芝未来科学館〉
企業が子どもたちの希望と未来をはぐくむ科学館
を運営しているのは素晴らしいことです。
（60代・男性・京都府）
中学時代、見学した記憶があります。リニューア
ルしたとのことですが、技術革新が著しいこの十数年でどう変わったのか、近々ぜひまた訪れてみたいです。
（50代・女性・東京都）
 大人は家電製品の発展の歴史を振り返って学べ、子どもたちは体験コーナーで電化製品の仕組みに興味を持ち、大人も子どもも未来の快適な暮らしの夢を描ける素敵な施設だと思いました。
（50代・女性・三重県）

シンポジウム「グローバル人材育成と異文化コミュニケーション」について
 お互いコミュニケーションを取る上で、まずは、その国の文化を理解することが必要だと思います。
（50代・男性・東京都）
「入試用の英語教育はやめるべき」という考えに同感です。教壇から一方的にレクチャーするのではなく、外国のようにディスカッション形式を取り入れて、コミュニケーション力、プレゼンテー
ション力も磨いていけるような英語教育がこれか
らは必要なのではないでしょうか。
（50代・女性・埼玉県）
入試から英語を除いてしまうという意見はかなり乱暴だと感じましたが、ある意味正解だと思いました。少なくとも「コミュニケーション能力」を入試に組み入れるくらいはやってほしいと思います。
（60代・男性・千葉県）
グローバル化に対応していくためには英語力が必要不可欠だと思いますが、英語力を高める機会があまりないように思います。
（40代・女性・愛知県）

未来都市モデルプロジェクト見学会について〈豊田次世代エネルギー・モビリティ都市〉
なかなか普段目にすることのないもので、機会があればぜひとも行ってみたいと思います。
（40代・女性・大阪府）
豊田市は「クルマのまち」としてだけ知っていましたが、次世代都市とは知りませんでした。太陽光発電の設置率も全国平均の２倍、スマートハウ
スの取り組みも進んでいることが分かりました。
今後の様子も知らせてほしいです。
（50代・女性・長崎県）
「クルマのまち」が率先して次世代のエネルギーを考え、低炭素社会のまちづくりが実施されているのに大変感動し、モデルにすべきと思いました。
（80代・男性・広島県）
いろいろな地域で、いろいろな形で実験都市づくりが始まっていることを知りました。多様な形態を模索する中で次第に出来上がっていくものだと思います。
（70代・男性・神奈川県）

ご意見・ご感想
「生活者の企業施設見学会」は、「企業と生活者懇談会」よりも、参加しやすい気がします。見学会を企画してもらうのも、企業に接する新機軸として良いと思います。 （70代・男性・神奈川県）
幅広い年代の方々の意見が参考になります。若い人たちの意見には勢いが感じられるし、年長者の意見は経験の重みがあります。
（50代・女性・愛知県）
いろいろと世の中の動きがよく分かり感謝しています。特に現役を退くと企業との接点がなくなり、
消費者、生活者としての観点しかありませんので、『ネットワーク通信』で情報をいただけると参考になります。
（70代・男性・兵庫県）
ネットワーク通信の表紙は明るく、かわいくて良かったです。いろいろと想像ができてよいです。
（70代・女性・広島県）

ご意見・ご感想 ● 22

表紙のことば
東京オリンピック・パラリンピックが開催される2020年は、
まだ遠い先のようで実は案外近いのかもしれません。観光立国を推進するわが国が2020年までになすべ
き課題はたくさんあると思われますが、今からできることを一つひとつ着実に積み上げて、ベストの状態で外国人旅行者を迎えられたらと願っています。
そしてまた、
一過性のイベントに終わることなく、開催を機に、
日本の魅力を知った
外国人旅行者のリピーターが継続的に日本を訪れ、日本人自身もわが国の素晴らしい点をあらためて認識できれば、東京オリンピック・パラリンピックは、日本が再び成長していくに当たっての重要なターニングポイントになるのではないでしょうか。

事務局

大野 祥子（前列左）便り

ボールペンが好きです。油性、水性、ゲルインクにエマルジョンと様々な種類のものが発売されており、新商品を見つけると買ってしまいます。昔からある固めの油性ボールペンが一番しっくりきますが、書き味が重いの事で長く書くと疲れます。自宅に大量にあるボールペンを、その日の気分で使い分けている今日このごろです。

務局

杉山 佳子
（前列右）

鈴木 恵理（前列中央）

私ごとですが、家族に10歳のビーグル犬（メス）がいます。人間だと還国内外問わず、旅行の際は「食事」が楽しみです。出発前にガイドブッ

暦に近いですが、
いつも元気いっぱい、
白・黒・茶の色も鮮やかで、よく若い

クやインターネット、経験者のアドバイスなど、
あらゆる情報を仕入れ、お店犬に間違えられます。特別なドッグフードではないのに、
毎日、
食事が待ち

を厳選する予習作業は怠りません。今度、美食大国といわれる台湾に初遠しくて仕方がない様子です。散歩が大好きで、何かあってもすぐ立ち直

めて行きます。小龍包、魯肉飯、タピオカなどなど綿密に予習を重ね、満喫ります。毎日を明るく楽しく過ごすのが若さの秘訣のようです。見習わな

してきたいと思います。

ければと思う今日このごろです。

磯部 勤（後列中央左）高橋 美香（後列右端）

先日、
海外の南の島に行きました。海外の方に日本には沖縄という素晴

八ヶ岳のふもとでの星空観察会に参加して以来、時々空を見上げるよ

らしい南の島があるのになぜこんな遠い所に来るのか？と聞かれます。そうになりました。大人になってからは、あまり空を見ることがなくなったな

して次の南の島は沖縄に行くことになります。南の島の好きな方が海外と思いながら、時々ですがのんびり夜空を見上げています。東京から見ると同じくらい沖縄によく行くのはこのような理由からです。

空は狭く、見える星も少ないですが、どこで見ても星は優しく輝いていて、ちょっぴり幸せな気持ちになります。

伊藤 貴範（後列中央右）佐藤 亜矢子（後列左端）

天候のことを以前より真剣に考えなければならなくなったと感じます。

来月、
健康診断を受けます。直前になると、間食をやめるなど、無駄な抵

洗濯物は干しっ放しでいいか、上着は不要か、
週末は少年野球なのかスイ

抗を試みるのが通例です。体重は0.1キロでも軽く、身長は1ミリでも高く

ミングスクールなのか、などが中心ですが、台風や豪雨、
ひょう、
強風など

と願い、
その日に挑むのです。そして様々な結果が出るまで数週間。確認の情報に敏感になり、準備を怠らないようにしてまいりたいと思います。

するまでのドキドキ感は、
年々強くなっているような気がします。どうぞ、今回も良好でありますように。

60 秋号

2014 No.
発行／ 一般財団法人 経済広報センター

ネットワーク通信は再生紙を使用しております。

〒100-0004 東京都千代田区大手町1-3-2 経団連会館19階
TEL：03-6741-0021 FAX：03-6741-0022

発行日／ 2014年9月30日

http://www.kkc.or.jp/