（別紙４）

平成29

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号1291600094
法人名

社会福祉法人 豊立会

事業所名

グループホームまんざきの家玲光苑

所在地

千葉県成田市松崎259

自己評価作成日 平成29年11月25日

ご利用者様同士がとても仲が良く、アットホームな雰囲気の中で生活をされております。ご利用者様がそれぞれの役割を持って、家族的な環境の下で、日常生活が送ることが出来るように、ご利用者様の希望や体調に合わせての支援を行っています。一人ひとりの生活のリズムに合わせて、運動したり、外に出掛けたりと、毎日が漫然かつ画一的なものにならないように配慮しております。また、入所されたことで、社会との関わりが薄くならないように、地域の催し物に積極的に参加したり、ボランティアの受け入れや、小学生や高校生との交流を図っております。ご本人が持っている能力を維持継続できるように、洗濯物たたみや食事作りなどの家事手伝いなど、得意としていることを毎日の日課として取り入れて支援しております。

評価結果市町村受理日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）

http://www.kaigokensaku.jp/12/index.php

基本情報リンク先「グループホーム まんざきの家 玲光苑」は小規模多機能ホームが併設しており、日頃から合同行事での交流や看護師による支援等、様々な場面で連携を図っている。また、母体の法人が各種介護保険サービス事業所を運営しており、柔軟なサービス提供の支援体制も充実している施設である。年間を通して様々な行事が実施されていると共に、ボランティア・小学生・高校生等との交流もあり、入居者の楽しみや生活の活性化につながっている。施設季刊誌「四季歳々」や月次報告書「まんざきこーよ」を発行し、入居者の日々の活動や様子を伝える等、施設の理解促進・信頼関係構築に努めており、入居者や家族から好評を得ている。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日株式会社 日本ビジネスシステム
千葉県市川市富浜3-8-8
平成29年12月12日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安61 なく過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）

株式会社 日本ビジネスシステム※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）

65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね67 満足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスに68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と○
2. 家族の２/３くらいと3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○
3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が○
2. 家族等の２/３くらいが3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない【千葉県】グループホームまんざきの家玲光苑

自己評価および外部評価結果
自己

外部

項目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1

2

3（1） ○理念の共有と実践
法人基本理念を掲げ共有しているととも｢愛情・尊敬・信頼」と言う法人理念と、その地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 に、安らぎのある家庭的な環境の中で、お 人らしい生活・地域との関わり等を主眼とし念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有し 一人おひとりに寄り添い安心して暮らせる た理念を掲げている。理念を施設内に掲示生活を支援、利用者の立場に立ち思いやり すると共に、研修を通じて職員全員への周て実践につなげているのある暖かいケアと地域住民や地域の関 知・理解徹底を図っている。また、管理者が連機関との連携・協力を理念に掲げ、地域 都度、施設の方針を職員に伝え、職員全員でその人らしく暮らせる為の支援を行ってい が一貫したサービスに取り組めるよう工夫しる。ている。
（2） ○事業所と地域とのつきあい
日頃から地域住民とは挨拶・声掛けを交わ
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる 自治会に加入し、地域活動に積極的に参 す関係を築いていると共に、地域行事へのよう、事業所自体が地域の一員として日常的に 加している。地区の敬老会に参加したり、 参加・ボランティアの受け入れ等を行い、地交流している
小学校や高校生との交流もある。地域の 域との交流を推進している。また、市役所に方々と顔なじみの関係作りと繋がっている。 入居者の作品を展示する等、積極的な交流・施設の理解促進に努めている。
○事業所の力を活かした地域貢献
地区の敬老会やイベントで、健康体操を実事業所は、実践を通じて積み上げている認知症施したり、認知症サポーター養成講座の開の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向け催をし地域の方に参加して頂けるような取て活かしているり組みを行っている。また、地域の方より依頼があり、地域密着型サービスや事業内容等についての説明会を開催した。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
市役所職員・地域包括支援センター職員・地運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組み状況等について報告や話し合 運営推進会議では、活動等の実績の報告 域住民・民生委員・家族等を構成員として、いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かし の他、利用者、家族からの意見の他、地域 併設の小規模多機能ホームと合同で年に4の区長、民生委員、老人クラブ会長、学校 回開催している。会議では、スライドショーをているの先生等の多方面からご意見を頂き、運営 活用しながらの施設活動報告や意見・情報に活かしている。
交換を行う等、施設理解促進・サービスの質の向上に取り組んでいる。

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる株式会社 日本ビジネスシステム

運営推進会議にて、活動の様子を伝えると 日頃から市に対して業務の報告や相談を共に、より良いサービスの為の相談、助言 行っている。また、運営推進会議・地域ケアを頂いている。また、毎月行政を交えた地 会議・グループホーム連絡会・地域密着連
域密着連絡会に参加をし、報告と助言を頂 絡会を通じて、市と意見や情報交換を行っていている。
いる。

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次のステップに向けて期待したい内容

【千葉県】グループホームまんざきの家玲光苑
自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
6 （5） ○身体拘束をしないケアの実践
マニュアルを整備していると共に、日頃から代表者および全ての職員が「介指定基準におけ 身体拘束を行った実績は無く、日頃から身 会議や申し送りなどを通じて、職員全員が身る禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解 体拘束にならないように意識して対応をし 体拘束排除の意義の共通理解を図っておしており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしない ている。今年度も、研修予定を組んでいる。 り、身体拘束をしない支援の実践に取り組ん
ケアに取り組んでいるでいる。
○虐待の防止の徹底
7
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい 高齢者虐待、人権について外部研修に参て学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で 加後、部署内でも研修を行った。入浴又は、更衣時に、不審な内出血や外傷がないの虐待が見過ごされることがないよう注意を払か観察を行っている。
い、防止に努めている
8○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成 地域の方にも参加を呼びかけ、権利擁護・年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必 成年後見制度について部署内研修を行い要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよ 職員の知識を高めた。
う支援している9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 サービス導入前に、出来るだけ見学をしてや家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を いただき、理念、サービス内容、料金、緊急時の対応等を説明し、充分な理解と納得を行い理解・納得を図っている
して頂いてから、契約を行っている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
家族の訪問時・電話連絡時や運営推進会議
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な等を活用して、意見・要望の把握に努めていらびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 運営推進会議でご利用者、ご家族より意る。また、施設季刊誌「四季歳々」や月次報に反映させている
見、要望を頂いている。会議録は職員に閲 告書「まんざきこーよ」を発行し、入居者の覧し情報の共有に努めている。また、日頃 日々の活動や様子を伝えており、施設の理の活動に関してご利用者また、ご家族の面 解促進・信頼関係構築に努めている。挙会時等に意見を取り入れ反映している。
がった意見・要望においては会議や申し送り等を活用し、周知・検討の上、適切な改善に努めている。
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
事業方針作成時には、意見や提案を聞き 定期的に会議を開催しており、職員の意見代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 作成をしている。また会議での話し合いの や提案を確認している。また、管理者が個別提案を聞く機会を設け、反映させている場を設けるとともに、随時、相談や報告を受 の相談にも対応する等、職員個々の思いをけ運営に反映している。職員アンケートの 把握し、働きやすい職場環境の整備に活か実施も行った。
している。

株式会社 日本ビジネスシステム

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【千葉県】グループホームまんざきの家玲光苑
自己12

外部項目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 随時面接を実施し、各自の状況を把握、相務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい 談や改善に努めている。また、労働時間帯などは、家庭の事情等考慮し、働きやすいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環環境づくりに努めている。
境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

14○同業者との交流を通じた向上
法人の研修に参加し知識の共有を図った
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 り、地域包括支援センター主催の勉強会に会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 毎月参加を行っている。また、毎月、地域等の活動を通じて、サービスの質を向上させてい 密着連絡会にて、成田市内の施設と情報く取り組みをしている交換行っている。その他、成田市介護保険事業者連絡会開催の研修にて、同業者の方との勉強会に参加やイベントを開催し、ネットワークづくりと繋がっている。

法人で実施するリーダー研修・中堅研修及び全体で行う研修会の参加の他、個々の希望を聞き、外部の研修に参加ができている。研修内容は、部署内に持ち帰り、情報の共有を行っている。

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15

1617

○初期に築く本人との信頼関係
サービス導入前には、出来る限り利用者本サービスを導入する段階で、本人が困っているこ 人に見学をしていただき、不安なことや分と、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人 からないことがないように説明を行い、安心の安心を確保するための関係づくりに努めている して生活ができるように、環境を整備したり、傾聴することにより不安を和らげることが出来るように努めている。
○初期に築く家族等との信頼関係
利用前には、ご家族から生活状況や身体サービスを導入する段階で、家族等が困っている 状況など様々な介護の困難さをじっくりと聴こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係 くようにしている。また、利用後にも電話やづくりに努めている
面会時はもちろんのこと、毎月報告書にて状況を伝えて、関係が途絶えることのないように努めている。
○初期対応の見極めと支援
様々な視点からアセスメントを行い、本人がサービスを導入する段階で、本人と家族等が「そ 望んでいる生活とご家族が望まれている生の時」まず必要としている支援を見極め、他の活を理解し、可能な限り要望に答えられるサービス利用も含めた対応に努めているように努力をしている。

株式会社 日本ビジネスシステム

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次のステップに向けて期待したい内容

【千葉県】グループホームまんざきの家玲光苑
自己1819202122

自己評価
外部評価
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況○本人と共に過ごし支えあう関係
人生の先輩として尊敬の気持ちを持ち、個々の生活歴や、出来ることや出来ないこ
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている と、得意なことを把握し、暮らしの中でその能力を発揮できるように支援している。日常生活で出来る事は職員と一緒に行い、コミュニケーションを常にとって信頼関係に務めている。
○本人を共に支えあう家族との関係
普段からご利用者の様子を報告し、、必要
職員は、家族を支援される一方の立場におかに応じて随時支援方法の相談を行い、共にず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人本人を支えていく関係を築いている。
を支えていく関係を築いている（8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
友人・知人・家族の来訪を随時受け付けてお知人や友人の面会の連絡調整や、手紙の本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場り、外出・外泊も自由となっている。希望に応やり取りの支援をしている。また、ご自宅付所との関係が途切れないよう、支援に努めている
じて、手紙のやり取りも支援しており、馴染近のお祭りや運動会などのイベントにも参みの関係継続に努めている。また、地域の加し、昔からの知り合いの方々との交流も商店・公園の利用やお祭り等の地域行事へ図っている。日頃からも住み慣れた地域のの参加により、同世代との馴染み関係の継公園などに出掛けたりとの外出も行ってい続及び新たな馴染み関係の構築にも配慮しる。ている。
○利用者同士の関係の支援
お互いにコミュニケーションが取れるように利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立 職員が間に入り、会話をつなげたり、集団せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるよう での活動を通しより関係性を深められるよな支援に努めている
う支援を行っている。また、定期的に交流を深められるような食事会やお茶会などを企画している。
○関係を断ち切らない取組み
特養に入所された方と、お会いし声掛けやサービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 お話、困った事がないかなどのお話を聴い
係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 ている。必要に応じて、生活相談員に報告の経過をフォローし、相談や支援に努めているを行う。
また、長期入院された際は面会などを行い、関係性の継続を持っている。
外部項

目Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している

株式会社 日本ビジネスシステム

これまでの生活歴、習慣、今後の意向の聞
契約時に本人・家族から身体状況・生活歴・き取りを大切にしている。出来ていた事の意向等を確認していると共に、他事業所や継続やご家族や友人、地域との途切れな医療機関から情報提供を受けており、より詳い関係性作りの継続を心がけている。ま細な情報の把握に努めている。また、会議・た、声掛けを多く行い、言葉や表情から心連絡ノート・申し送り等を活用し、情報の共情を察したり、普段の会話の中で聴いたり有及び本人本位の支援を検討している。と、意思の把握に努めている。

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【千葉県】グループホームまんざきの家玲光苑
自己2425外部項目○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

アセスメント時や日々のコミュニケーションを重ねることで、生活習慣やリズム、価値観を把握し、サービスに活かせるように努めている。その他にも、ご家族の面会時に馴染みの暮らし方や生活環境などを聴き、把握に努めている。

○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する ご利用者様の生活のリズムを大切にしながら、日々の会話や表情、バイタルなどを参
力等の現状の把握に努めている
考にして、常に心身の現状把握に努めている。日々の状態の変化は、ケース記録・看護記録に記載、また申し送りを行っている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

本人・家族の意向を基に、職員間で検討しな心身の状況について随時、介護職、管理がら介護計画の作成を行っている。必要に者、計画作成者、看護師間で話し合いを持応じて、医師・看護師の意見も取り入れながち、また会議での検討を行い、情報の共有
ら状況判断を行う等、より効果的な介護計画に努めている。また、随時ご家族へ相談・の作成に努めている。定期的に目標の達成報告を行い、協議の上で、介護支援方法を状況の確認及び評価を行っており、必要に決めている。
応じて介護計画の見直しを行っている。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ 今までの生活習慣を大切にし、また毎日のに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 生活の中で出た要望を取り入れながら、外な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる 出支援や活動内容を話し合い決めている。

29○地域資源との協働
昔からの友人や顔なじみのボランティアの一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 方々、また地域の方々との交流を持ち、暮し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな らしを楽しむことができるよう支援をしてい暮らしを楽しむことができるよう支援しているる。

株式会社 日本ビジネスシステム

日々の様子はケース記録、特記は業務日誌と職員連絡ノートに重複して記録し、職員間の情報共有とモニタリング、介護計画に活かすようにしている。

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次のステップに向けて期待したい内容

【千葉県】グループホームまんざきの家玲光苑
外部評価
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
家族が希望する医療機関を受診しており、必要に応じて職員が同行している。家族が受診はかかりつけ医へご家族と共に受診を同行する際は、受診日までの入居者の状況されている。家族対応が出来ない場合は、を文書で提供している。併設の小規模多機施設で送迎を行っている。急変時などの場
能施設の看護師の協力により、健康状態や合は、迅速に家族と連絡を取り、必要に応身体機能の維持・向上に努めている。協力
じて、協力病院への受診ができるように体医療機関とは24時間連絡が可能となってお制を整えている。
り、緊急時や急変における対策を講じている。
○看護職との協働
31
毎朝と必要時にバイタル測定を行ってい介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や る。服薬管理、入浴時には必要な処置や状気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝 態の観察、排便や歩行状況など小規模多えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護 機能の看護師と情報を共有し、受診が必要な時はご家族へ伝えている。
を受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働
32
入院時には、日々の様子や急変時の様子
利用者が入院した際、安心して治療できるようを伝えて医療との連携を図っている。体調に、又、できるだけ早期に退院できるように、病院 不良時は、かかりつけ医・協力医に受診す関係者との情報交換や相談に努めている。ある る前にご本人の様子を医療機関に伝え、受いは、そうした場合に備えて病院関係者との関係 診の必要性の有無やアドバイスを頂いていづくりを行っている。
る。定期受診時も日々の状態についても、バイタル表や日々の様子を手紙にし渡している。
重度化・終末期における施設方針を掲げて33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早 重度化した場合は、毎日の様子をご家族へ おり、契約時に説明を行っている。また、急い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業 連絡し、また不測の事態にも協力病院との 変時には医師・看護師とは24時間の連絡が所でできることを十分に説明しながら方針を共有 連携をとり、対応ができるようにしている。さ 可能となっており、適切な対応が取れるようし、地域の関係者と共にチームで支援に取り組ん らに、特養などへの入所支援が出来る体制 体制を整えている。その他にも同法人施設との協力体制が整っており、ニーズに応じたでいるがある。
サービス提供や切り替えが可能となっている。
○急変や事故発生時の備え
34
急変時や事故発生時には、マニュアルに利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職沿って対応をしている。小規模多機能の看員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行護師と連携を取ると共に迅速に、ご家族にい、実践力を身に付けている連絡を入れて対応を協議し、必要時には主治医または、協力病院にすみやかに連絡し搬送している。AEDの設置も行っている。

自 外項 目己 部
30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している株式会社 日本ビジネスシステム

自己評価
実践状況7/11

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自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
35 （13） ○災害対策
スプリンクラー・火災報知機・自動通報器を火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず マニュアルを作成し、年２回ご利用者様、地 設置する等、緊急時・災害時における消防利用者が避難できる方法を全職員が身につける 域の方参加して頂いての避難訓練を行なっ 設備が整っている。消防署の立会いの訓練とともに、地域との協力体制を築いているている。又、職員全てが消火器、消火用散 を含め、年2回消防避難訓練を実施してい水栓の使用方法を学んでいる。運営推進 る。訓練は、併設の小規模多機能ホームと会議を通して、日頃の地域との交流の中で 合同で行っており、夜間想定訓練等を実施
災害時に協力していただけるように呼びか する等、対応力の向上に努めている。また、けている。
運営推進会議を活用し、地域や関係者の理解・協力を得られるよう工夫している。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている

法人の理念である愛情・尊敬・信頼の気持 個人情報法保護及びプライバシー保護に関ちを常に持ち、プライドを傷つけない声掛け するマニュアル整備・研修の実施を行っておと対応をしている。自分がされたい介護、さ り、意義の周知を図っている。日中は玄関のれたくない介護を常に意識し、人生の先輩 カギは施錠せず、入居者の自由な生活を支として尊敬の心で対応を行っている。
援している。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
ご利用者一人ひとりの生活リズムを大切に
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 し静養時間をもうけたり、お好きな時間に居人ひとりのペースを大切にし、その日をどのよう 室で過ごされたりと、日課は決めないでごに過ごしたいか、希望にそって支援している本人の希望を優先しいる。また、日々の中で何がしたい等要望を聞き、活動に取り入れ支援している。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している株式会社 日本ビジネスシステム

出来る限り声掛けを多く行い、本人の思いや希望を聴くように心掛けている。言葉で上手く伝えられない方には、表情やしぐさを観察し、訴えに気が付けるように心掛けている。

今までの習慣を大切にし、鏡の前で使い慣れたブラシや石鹸、化粧水などで身支度を整えて頂いたり、今までの着慣れた洋服を持参され着て頂いている。月に2回希望に合わせて、美容師に本人の希望に沿ったカットを行っている。

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自 外項 目己 部
40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

自己評価
実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
入居者の希望や能力に応じて、食事の準備から片付けまで共同で行っている。食材や季節感を感じられるように、その時期の旬献立は業者に委託しており、栄養バランスにな食材を取り入れながら行事食やおやつ作配慮した食事提供がなされている。また、外りを一緒に行っている。準備から片付けも食の実施・行事食の提供・フリーメニューの役割を持ち行っている。
日を設ける等、季節や楽しみを感じられる食卓作りに努めている。
一人ひとりのADLに合わせて食事形態を変えている。水分摂取量は24時間チェック表を使用して管理している。また、声掛け介助のほか、摂取量が少ない際は、ご本人の好む物や慣れ親しんだ食べ物を提供している。

41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

42○口腔内の清潔保持
毎食後、全員がその方に合わせて口腔ケ
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 アを行っている。自分で出来ない方は、職人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケ 員が声掛けし、必要に応じて介助していアをしているる。口腔状況に応じて、ご家族と相談し、訪問歯科の利用を行い、治療やアドバイスを頂いている。

43 （16） ○排泄の自立支援
排泄チェックリストを活用しながら個々のパ排泄チェック表をつけて、一人ひとりの排泄排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりターンを把握しており、トイレ誘導・声掛けをパターンを把握し、オムツに排泄される前の力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレ行いながら排泄の自立に向けた支援に取りにトイレで排泄が出来るタイミングを見計での排泄や排泄の自立にむけた支援を行ってい組んでいる。夜間においてはポータブルトイ
らって、トイレ誘導を行うか、また尿便意のるレの使用・トイレ誘導を行う等、状況に応じたサインを見逃さないように努めている。ま適切な支援に努めている。食事のメニューにた、夜間帯のみリハパン等の使用を行い、工夫を凝らすと共に、必要に応じて、医師や日中はできる限り布パンツで過ごして頂い看護師の指示を仰ぎながら、適切な排便コている。
ントロールを行っている。
○便秘の予防と対応
44
日頃から、適度な運動や散歩を日課として便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工 いる。水分量もチェックをし多く摂って頂け夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に るよう努めている。状況に応じて、水分ゼ取り組んでいるリーや好みの飲食物に変えたりと工夫をしている。また、食事のバjランスを考え、繊維物の多い物を使った手作りおやつ等を一緒に作り提供を行っている。

株式会社 日本ビジネスシステム

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自己評価
外部評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
入居者の体調や希望に応じて、柔軟な対応
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を 入浴剤を使用するなど温まるだけではなく、 を行いながら適切な入浴機会の確保に努め楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決 見た目、香りを楽しんでいただいている。必 る。必要に応じて、清拭・シャワー浴・部分浴めてしまわずに、個々にそった支援をしている
要に応じて毎日入浴されたり、2～3日に1 を行っており、入居者の清潔保持に取り組ん回入浴されるなど、個々の対応をしている。 でいる。入居者の希望や状況に応じ、時間また、体調によって臨機応変に入浴の日や や日にちの変更や同性介助を行う等、入居時間帯をずらして支援を行っている。
者の希望やプライバシーに配慮した支援を行っている。
46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じ これまでの生活習慣やその日の体調、ご本て、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支 人の希望に沿って支援を行っている。就寝時寝付けない方などには温かい飲み物を援している提供したり、お話を聞き安心して休んで頂けるよう支援している。

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○服薬支援
内服薬の情報をファイルしている。一人ひと一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、 りの薬をケースに仕分けし、日付と氏名を用法や用量について理解しており、服薬の支援と 確認してから、誤薬が無いように服薬介助
症状の変化の確認に努めているを行っている。確実な服薬が出来たかどうか、口に含む際、服薬後も口腔内や状態の変化を観察している。処方が変更になった
際は、状態を観察し、ご家族に報告を行っている。
○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 生活歴や趣味、得意なことを継続できるよ
人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 う支援をしている。農作業や家事を行ったり、また地域に出ての交流や外食等を活動楽しみごと、気分転換等の支援をしているに取り入れている。

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49 （18） ○日常的な外出支援
日々の生活の中で、希望を聞きながら活動 入居者の意向を確認しながら、散歩・買い一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か に取り入れている。慣れ親しんだ場所に散 物・ドライブ等の外出支援を行っている。定けられるよう支援に努めている。又、普段は行け 歩や花見に出掛けたり、地域で開催のお祭 期的に外出行事や併設の小規模多機能ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族 りやイベント、または味覚狩りや動物園見 ホームとの交流行事を行うと共に、積極的にや地域の人々と協力しながら出かけられるように 学などに出掛けている。外出の際は、ご家 地域行事や敬老会へ参加する等、入居者の支援している族に声掛けも行っている。
生活の活性化を図っている。
50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し ご家族と相談の上、トラブルが無いように配ており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を 慮している。また、必要に応じてご家族に持参して頂き、買物にはご本人を連れて介助所持したり使えるように支援しているを交えて支援を行っている。

株式会社 日本ビジネスシステム

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【千葉県】グループホームまんざきの家玲光苑
自己51

外部

項目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

○電話や手紙の支援ご本人が電話をかけたいとの希望があった家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 場合には、プライバシーが配慮された部屋のやり取りができるように支援をしている
で、電話がかけられるように支援している。
また、手紙のやり取りもプライバシーを確保し支援している。
52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共同スペースについては、家具等の置き場共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴 に配慮し、移動しやすいスペースを確保し 施設内はバリアフリーとなっており、明るく開室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をま ている。また、ご利用者様が作った季節に 放的な空間作りがなされている。共有スペー
ねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな 応じた制作物を壁画に飾ったり、日頃の様 スは広く確保されており、入居者が好きな場いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、 子を写真で飾り、面会に来られた方に見て 所でくつろげるよう配慮している。季節に合わせて装飾を施すと共に、行事の写真を掲
居心地よく過ごせるような工夫をしている頂けるようにしている。各部屋が均等な温示し、入居者・職員間で楽しみを共有できる度になるように、温度調整と共に湿度管理よう工夫している。
も行っている。
53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利 共同のリビングの他、静かな環境を好む方
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の や、ご家族とゆっくりと話がしたい方には、居室とは別に談話ができる場所があり、気工夫をしているの合った方同士で同じテーブルに座っていただき、お茶やお食事を楽しんで頂ける。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
本人の希望に応じて、馴染みの家具等の持ち込みができ、居心地良く生活できるよう配
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相ご自宅で使い慣れた家具や寝具、小物など慮している。また、畳・布団を利用する事が談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かを持持参されている。また可能な限りご自可能となっており、生活歴に合わせた居室して、本人が居心地よく過ごせるような工夫をして宅のお部屋と同じ環境になるように配慮し作りがなされている。温度湿度計・エアコン・いるている。
換気扇が設置されており、適切な空調管理がなされている。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
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建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ 廊下やトイレ、浴室には手摺りを取り付けと」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 て、安全確保及び自立への配慮をしている。リビングや廊下等も移動がしやすいようが送れるように工夫している
環境整備に努めている。

株式会社 日本ビジネスシステム

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次のステップに向けて期待したい内容