第

1

章

豪 州

1

外国旅行の動向

外国旅行の現状と展望（39.1％）、2 位が親族・知人（35.7％）であった。新型コロ
ナウイルス感染症の流行前までは、訪日豪州人の増加に伴①豪州からの外国旅行者数

い、訪日旅行経験者からの口コミが増え、訪日旅行の新規■豪州統計局によると、豪州からの外国旅行者数は、新型需要につながる好循環が続いていた。

コロナウイルス感染症の流行前の 10 年間、増加基調にあ■訪日豪州人の多くはジャパンレールパスを利用して、関東、り、2019 年には過去最多の 1,130 万 8,900 人に達した。

近畿、中部、北海道、中国地方を中心に旅行をする。リ■一方、新型コロナウイルス感染症が流行した 2020 年にはピーター客も多く＊2、今後、地方への旅行需要の増加が期

283 万 2,350 人、2021 年には 30 万 820 人に留まった。

待できる。

■国連世界観光機関（UNWTO）の統計によると、新型コロ■豪州からヨーロッパ、米国への里帰りのための経由需要に

ナウイルス感染症の流行前である 2019 年の渡航先は、

ついて、日本はシンガポール、香港などの経由地と競合しニュージーランド（153 万 7,988 人）、インドネシア（138 万ながらも、一定の実績を上げてきた。しかし、2023 年 2 月

6,803 人）
、米国（131 万 9,238 人）が上位 3 位を占めた。

時点では、アジア経由のほか、中東（ドバイ、アブダビ、

その後に、シンガポール（114 万 3,336 人）、英国（106 万ドーハ）を経由する航空便も浸透しており、日本の経由需

3,404 人）
、イタリア（81 万 6,467 人）、タイ（76 万 7,291

要は減少している。

人）、中国（73 万 4,511 人）、日本（62 万 1,771 人）が続い■訪日旅行需要の回復・増加に伴って、2022 年以降、日豪路線も回復・増加＊3 が見られている。この勢いが拡大すた。
■豪州から上記の渡航先への外国旅行者数の年平均成長

れば、今後再び、経由需要の増加が期待できる。

率を、東日本大震災の翌年（2012 年）から新型コロナウイ■日本政府観光局（JNTO）の統計に基づくと、2019 年の訪

ルス感染症の流行前（2019 年）の期間で見ると、日本は日豪州人の平均滞在日数は 9.8 日で、訪日外国人全体の17.1％増と、断トツの首位を記録した。日本以外の渡航先

5.5 日よりも長い。訪日豪州人の中には欧米へ向かう通過の年平均成長率は、以下のとおりであった。

客も一部含まれているが、通過客は一般的に日本での滞在

ニュージーランド 4.2％増、インドネシア 5.5％増、日数が短いため、訪日豪州人全体の平均滞在日数を押し

米国 2.2％増、シンガポール 1.2％増、英国 2.6％増、下げている。そのため、実際の訪日豪州人観光客の滞在

イタリア 3.4％増、日数はこれより長いと考えられる。

タイ 2.7％減、中国 0.8％減■訪日豪州人は、1 人当たりの旅行支出が高いことが特筆さ■旅行地の情報を収集する際は、グーグルなどの検索サイト

れる。観光庁の「訪日外国人消費動向調査（2019 年）」にや、トリップアドバイザーなどの旅行サイト、フェイスブック、

よると、調査対象 20 市場の中で、豪州人の旅行支出額はインスタグラムなどの SNS（ソーシャル・ネットワーキング・

最も高く、24 万 7,868 円であった。買い物代（31,663 円）

サービス）をよく利用する。

がアジア市場からの訪日客に比べると少なく、娯楽・サー■航空券の購入や宿泊の予約をする際は、航空会社、ホテ

ビス代（体験費用など）（18,540 円）が多いことが特徴とし

ルなどのウェブサイトを通じて手続きをすることが多い。次
いで、エクスペディアやウェブジェットなどのオンライン旅行
代理店（OTA）をよく利用する。
②訪日豪州人の特徴■日本政府観光局（JNTO）の統計＊1 に基づくと、2019 年の訪日豪州人数は 62 万 1,771 人と、初めて単年で 60 万人台に達した。2012 年の訪日豪州人数が 20 万 6,404 人であったため、この 7 年間で実に 41 万 5,367 人が増加したことになる。
■観光庁の「訪日外国人消費動向調査（2019 年）」によると、
訪日旅行前に役立った旅行情報源は、1 位が口コミサイト
88て挙げられる。
＊ 1： 参考：訪日豪州人の数値は、JNTO が算出した数値と、豪州統計局が算出した数値の二つが存在する。当該数値は算出方法に違いがある。JNTO の統計は、日本への入国者数を基に算出される。従って、日本の空港内の乗り継ぎだ
けでは日本通過客（一時上陸客）として計上されないものの、乗り換えのために一度入国していれば、日本通過
客（一時上陸客）として計上される。一方、豪州統計局の統計は、豪州の出国者の「主旅行地」を基に集計されるため、里帰りなどの目的で、日本を経由する場合、日本に一時的に入国してヨーロッパなどへ向かっても、当該旅行者は、日本に行った数値として認識・計上されない。
なお、JNTO 統計は到着日を基準に算出されるのに対し、豪州統計局の統計は帰国日を基準に算出される。
＊ 2： 新型コロナウイルス感染症の流行前の 2019 年には、リピーター
客が 42.9％を占めた。
＊ 3： 詳細は「第 2 章 2. 航空業界」に記載

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

第
章

1

うことが多かった。その際に併せて観光もするのが、里帰■新型コロナウイルス感染症の防疫措置に関して、豪州政府

り客にとっての従来の旅行スタイルであった。しかし、近年は 2022 年に以下の緩和措置を取った。

は、長期休暇中に里帰り旅行をせず、異文化体験を目的と・2022 年 2 月

した観光旅行をする旅行スタイルも定着している。

コロナワクチン接種証明書とコロナウイルス陰性証明書■豪州では物価が上昇しているため、旅行先として、比較的を所持していれば、観光目的を含む全ての入国者の受け安く過ごせるアジアのビーチリゾートに対する関心が高まっ入れを再開ている。リゾート地に滞在しながら、現地発の日帰りツアー

・2022 年 4 月などに参加して、異文化体験を楽しむ日程を組むのが一般

全 ての入国者に対して、入国時のコロナウイルス陰性証

的である。

米国

明書の提示を不要とする措置を実施

外国旅行の動向③新型コロナウイルス感染症の防疫措置の緩和■国連世界観光機関（UNWTO）の統計によると、新型コロ・2022 年 7 月

ナウイルス感染症の流行前である 2019 年に、豪州人が多全ての入国者に対して、入国時のコロナワクチン接種証

く訪れたアジアの旅行先は、インドネシア（138 万 6,803

明書の提示を不要とする措置を実施人）、シンガポール（114 万 3,336 人）、タイ（76 万 7,291人）、中国（73 万 4,511 人）、日本（62 万 1,771 人）、ベト全ての入国者に対して、入国時の PCR 検査と抗原検査を不要とする措置を実施

カナダ

・2022 年 8 月

ナム（38 万 3,511 人）であった。
■オーストラリア政府の研究部署であるツーリズム・リサー
チ・オーストラリア（TRA）の国内旅行調査によると、宿泊

本政府は 2022 年 10 月に、入国時にコロナワクチン 3 回を伴う豪州人の国内旅行回数を、2019 年と 2021 年で比接種証明書か、搭乗前 72 時間以内の陰性証明書を提示

較すると、2021 年には、新型コロナウイルス感染症の影響することを条件として、入国を解禁する措置を取った。

を受けて 30％減少した。

■日豪両国の防疫措置が緩和されたことによって、2023 年以降、相互往来の回復・増加が見込まれている。

メキシコ■また、新型コロナウイルス感染症の防疫措置に関して、日■豪州の調査会社、ロイ・モーガン（Roy Morgan）の 2019
年の調査によると、豪州では 1,370 万人が、少なくとも 1
年に 1 回、長期休暇を取っている。豪州の人口が増加した

旅行に対する一般消費者の考え方

ため、20 年前と比べると、長期休暇の取得者が 300 万人増加した。
■同調査によると、豪州人の外国旅行の平均日数は 21.6 日

め、豪州人は休暇を長く取る傾向がある。休暇中には、1間であった。2002 年の調査時には 31.9 日間であったこと

週間～ 2 週間程度の外国旅行を楽しむことが多い。

を考えると、外国旅行の期間が短くなっている。国内旅行■豪州人は子供の頃から、ビーチや公園など屋外で過ごすの平均日数は 6 日間で、これは以前から変わっていない。

機会が多い。外国でも、ウォーキングやハイキング、バーベ■同調査によると、日本は豪州人が行きたい国の第 4 位と中東地域
（ＧＣＣ６か国）■豪州では、労働者が休暇を取得する権利が守られているた

豪州

2なっている。調査対象者の約 10％が次の 2 年間に訪日しキューなど、屋外で活発に過ごす傾向がある。
■豪州では、洗練された大都市やレジャー施設の数が限られたいと考えている。この数値は、6 年間で 2 倍に増加した。

ていることもあり、自国では体験できないことへの憧れが■日本以外の旅行候補地は、主に英語圏（ニュージーランド、
英国、米国、カナダ）である。

中東地域（イスラエル）

一般的に強い。東京、パリ、ニューヨークといった国際都■豪州人はリゾート地に長期滞在する傾向がある。宿泊施設

市や、テーマパークなどの人気が高い。
■欧米諸国への長距離旅行には慣れているため、一般的に、
長い飛行時間や経由便への乗り継ぎに対する抵抗は小さで自炊ができるコンドミニアムが好まれている。
■1901 年に建国して以来、120 年ほどと歴史が浅い国であるため、伝統的な行祭事や歴史的建造物などに興味を示い。
■豪州政府の 2019 年～ 2020 年の調査によると、
豪州には、す傾向がある。

中東地域
（トルコ）

英国を中心としたヨーロッパや、インド、中国、フィリピンなどからの移民が多く暮らしている。
地理的にもアジアに近いため、欧米の国民と比べてアジアに対する関心や帰属

3

一般消費者の志向の変化①グルメ志向意識が強く、アジアを旅行することの障壁が低い。
■ヨーロッパなどへの里帰り旅行はかつて、長期休暇中に行■豪州人は食に対する関心が高く、豪州のテレビ番組では食JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

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をテーマとするものが多い。番組内容も、料理の作り方を人が多く、敏感な問題であることに留意する必要がある。

紹介するものから、一般消費者が参加する形のコンテスト
形式のものまで多様である。

⑤その他■外国の食文化を紹介し、外国で撮影するコンテスト番組■自宅の庭などを自らデザインして改造するガーデニングも、は、各国・地域の政府観光局が番組制作を支援している

一般的に行われている。ガーデニングや日曜大工（DIY）を場合が多い。

テーマにしたテレビ番組（「Better Homes and Gardens」、■豪州国内では、セレブシェフと呼ばれる有名な料理人がい「The Living Room」など）や、家の改築関係の番組（「Theる店や、新規開業店など、話題となっているレストランは、

Block」など）は人気が高い。

早くから予約で埋まることが多く、店頭で行列ができるほ
どである。

4

■豪州では肉や魚、野菜、果物など、多種多様な食材が入

気候・風土が外国旅行に与える影響手できる。また、移民が多いため、シドニーやメルボルンの■豪州は日本の 20 倍という広大な国土を持ち、熱帯から温ような主要都市では、様々な国の郷土料理が楽しめる。

帯までの気候帯に位置している。人口が集中する東海岸は■カフェ文化が深く根付いており、一般的に、豪州のブラッ

温暖で過ごしやすい。国土の 39％が熱帯に属しており、
季

クコーヒーは日本のものと比べると濃い。コーヒーにこだわ

節の移り変わりや自然の変化に乏しいため、日本の起伏にる人も多く、チェーン店のコーヒーを飲まない人もいる。

富んだ美しい山並みや、春の桜から新緑、秋の紅葉へと移り変わる四季折々の自然景観は、豪州人には魅力的に映②飲食の禁忌る。

■近年、ヴィーガン（絶対菜食主義者）やベジタリアン（菜食■豪州が冬の期間中、特に温帯地域の人々を中心に、ビーチ主義者）が急増している。豪州の調査会社、ロイ・モーガ

リゾートや、季節が逆（夏）で気候が穏やかなヨーロッパへ

ンの 2018 年の調査では、豪州には 250 万人（人口の約 1の旅行需要が増える。

割）のベジタリアンがいる。
■中でも、訪日意欲が最も高い旅行者層（高学歴、社交的で

5

異文化に興味がある若い独身者）に多く、他の旅行者層と比べて 2 倍の人数となっている。

外国旅行の旅行形態別特色①個人旅行■JNTO が 2021 年に実施した「22 市場基礎調査」
によると、

③健康志向

豪州人が外国旅行をする際の旅行形態の割合は、以下の■豪州人は、自然に恵まれた広大な国土で暮らしているたとおりであった。

め、自然に接しながら健康的な余暇を過ごすことが、日常・個人で旅行を手配：56.1％

的な生活スタイルとなっている。

・個人旅行者用のパッケージツアーを利用：12.8％■平日でも、仕事の前後にテニスやジョギングで汗を流し、休・個人旅行として旅行会社などを通じて手配：24.1％

日には、都心部から 1 時間程度で訪れることができる海や森林などで余暇を満喫する人が多い。

・団体旅行を利用：7.0％■上記のとおり、豪州人の外国旅行の形態は、個人旅行が主流である。個人旅行であっても、旅行会社を通じて手配④自然保護意識をする人が少なくない。

■豪州は、グレートバリアリーフなどの自然遺産を有する一■個人旅行者が外国旅行の行き先を決めるために参考にする

方、山火事などの自然災害も多い。そのため、一般的に自情報源は、友人・知人からの口コミのほか、ウェブサイト＊4、

然保護への意識が高い。

SNS＊5、旅行ガイドブック、メディアの番組・広告・記事（テ■動物保護への意識も高い。動物に関係する施設や体験を

レビ、新聞、旅行雑誌など）、旅行会社の相談窓口などと紹介する場合、十分に注意を要する。基本的に動物園は好まれないが、動物が自然に近い環境（例えば地獄谷野猿なる。
■旅行の同行者は、単独のほか、カップル、家族、友人同公苑や奈良公園）で生息しているのであれば問題ない。

90

士が多い。

■豪州では、捕鯨問題が取り上げられることが多い。調査捕■個人旅行者用の旅行商品は、滞在するホテルと現地発の鯨を行う日本の行動に対して、基本的に反対の立場を取る

ツアーをそれぞれ選んで組み合わせるものが多い。航空券

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

第
章

1

外国旅行の動向

イベント参加、スポーツなどの体験ツアーが組まれている。

は別途手配をする。
■航空券を手配する場合、航空券のみ先にオンラインで手配

スポーツ旅行では、ゴルフを組み込んだツアーもある。

するパターンと、旅行会社でホテルなどと併せて航空券を■アジア域内の数か国を巡るクルーズ旅行や、カナダまたは
アラスカへのフライ＆クルーズ旅行（外国までは航空機で手配するパターンがある。
■交通手段は、ジャパンレールパスを購入して、鉄道で日本国内を移動することが多いが、レンタカーの利用も少しず
つ増えている。豪州は日本同様、右ハンドルの左側走行な行き、その後、現地発のクルーズ船で旅行する形態）、ヨー
ロッパのリバークルーズ旅行も非常に人気が高い。
■訪日旅行では、中山道や熊野古道を歩くウォーキングツ
アーの人気が高い。その他、東北の桜祭りに焦点を当てたので、日本での運転には支障が少ない。
■オンライン旅行代理店（OTA）や検索サイトを利用して予約

ツアー、キルトショーの参加ツアー、建築や日本庭園、陶米国芸などのテーマ旅行のツアーがあるが、料金は比較的高額する旅行者が増えている。
■よく利用されている OTA は、エクスペディア、ウェブジェッ

であることが多い。
■新型コロナウイルス感染症の流行前は、クルーズ旅行の人

ドビー、
ブッキングドットコムなどである。体験観光の予約・

気の高まりを受け、日本を含むアジアクルーズ旅行、日本手配ができるクルック（KLOOK）も、近年シェアを伸ばしのみのフライ＆クルーズ旅行も、送客増に大きく貢献した。

カナダ

トオーストラリア、ラグジュアリーエスケイプス、エアビーアン■クルーズツアーの発着拠点は空港ではなく、港となる。ク

ている。
■また、よく利用されている検索サイトは、グーグルフライト、

ルーズ旅行客は、クルーズ船が寄港する際に、寄港地の周辺で最低 1 日は観光をするため、クルーズ旅行の誘致宣伝

スカイスキャナー、トリバゴなどである。

活動に取り組むならば、港付近のみならず周辺地域を含む

や SNS を通じて、英語による情報を発信することが必須

観光地の紹介、および港と各観光地を結ぶモデルルートやとなる。その際は、旅行者の多くがジャパンレールパスを利

アクセスの情報発信を行う必要がある。

メキシコ■より多くの個人旅行者を受け入れるためには、
ウェブサイト

用することを踏まえ、最寄りの JR の駅から観光地までのアクセスと、私鉄、地下鉄、バスなどの切符の購入場所・④教育旅行

購入方法に関する情報もあると良い。

■豪州から外国への教育旅行は、専攻科目の知識の向上、
異文化の体験、社会学習を目的として、小学校（初等学校）
から高校（中等学校後期）までの間、盛んに行われている。

豪州＊ 4： 宿泊施設、航空会社、旅行会社、政府観光局、オンライン旅行
代理店（OTA）などのウェブサイト
＊ 5： フェイスブック、インスタグラム、ツイッターなどの SNS■訪日教育旅行の大半は、日本語学習者を対象としたものである。参加者は 20 人～ 30 人程度が主流で、日本語教師■豪州で流通している外国旅行のパッケージツアーは、上記が中心となって企画した旅行に、希望者が参加する形を「①個人旅行」に記載した個人旅行者向けのものが中心と取っている。

中東地域（ＧＣＣ６か国）②パッケージツアー■豪州統計局によると、新型コロナウイルス感染症の流行前なる。
■この他に、言語や安全の面から個人では旅行しにくく、かである 2019 年の訪日教育旅行者数は、前年比 11％増のつ異文化体験に焦点を当てたアジアなどの観光地を対象

7,400人であった。JNTO が独自に行った聞き取り調査などに、添乗員付きのパッケージツアーの需要がある。

から推定すると、実際には 1 万人を超える旅行者が教育目

ンルートを行く旅行商品の人気が高い。また、近年、紅葉的で訪日したものと考えられる。

中東地域（イスラエル）■訪日旅行のパッケージツアーとしては、桜の時期にゴールデ■国際交流基金の「2018 年度海外日本語教育機関調査結果」によると、豪州での日本語学習者は約 40.5 万人に達の時期のパッケージツアーも人気が高まっている。
■これまで、パッケージツアーの参加者は、中高年層が中心と見られていた。しかし、異文化体験型のツアーなど、内容次第では、世代を問わず、パッケージツアーの需要があし、世界第 4 位となっている。受け入れ環境の整備によって、訪日教育旅行者の更なる増加が見込める。
■訪日教育旅行の訪問先は、東京、京都などのゴールデン

中東地域
（トルコ）

ルートに、広島、宮島を組み合わせるのが一般的である。

る。

これに学校交流やホームステイなどの体験が加わる。
③テーマ旅行（スペシャル・インタレスト・ツアー：SIT）■姉妹都市や姉妹校がある場合、まずはその関係先で学校■特定の趣味や関心に焦点を当てたテーマ旅行も、豪州では交流やホームステイをアレンジするが、連携先がない場合

一定の需要がある。異文化体験、自然・庭園・建築鑑賞、は、プログラムの手配が課題の一つとなる。

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

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■訪日教育旅行の実施時期は、9 月の春休み＊6 に合わせる

日インセンティブ旅行の需要も増加していくことが期待さことが多い。次いで、イースター休暇の時期（3 月～ 4 月）

れる。この機会に、日本側の受入体制を強化し、一般観が多い。1 月の夏休みを利用して、長野県などでスキーをす

光のみならず、インセンティブ旅行の分野でも、人気の旅

る教育旅行も一部で見られる。6月の冬休みも実施が可能

行先としての地位を確立することが望まれる。

ではあるが、日本の梅雨に当たるため、敬遠されることが多い。

6■スキーをする訪日教育旅行の対象者は、日本語学習者のみ
ならず、体育の一環として組まれることもある。
■この他の教育旅行の需要は、理系科目学習者のための教
育 旅 行（STEM：Science, Technology, Engineering and①カナダ、米国
日本との競合部分■北米は、スキーおよび一般観光の両分野において人気がMathematics）も存在する。但し、現状はほとんどの場合、これらの分野の先進国である欧米諸国を訪問している。
こ

高く、日本と競合している。
■スキーに関しては、豪州で最も長い夏期休暇中に、北半球

れらの分野については日本のレベルも高く、十分、旅行先になり得るため、今後は日本語学習者のみならず、理系科

ではスキーシーズンを迎える。
■旅行地までの所要時間は、日本のほうが短く、時差もない

目の教育旅行も視野に入れて、誘致を図っていく必要がある。
＊ 6： 豪州は南半球にあるため、日本と季節が逆になる。

日本の競合旅行地

点が強みである。
主な観光魅力■言語の障壁がない上、比較的雪質が良く、世界的に高い水準のスキー場や長期滞在者向けの施設が整備されている。

⑤インセンティブ旅行（報奨旅行）■豪州のスキー場と提携し、共通のパスが使えるサービスを提供している所もある。

■豪州では、
企業内の成績優秀社員もしくは有力な販売業者（ディーラー）などを対象に、インセンティブ旅行が行われて■デスティネーション・カナダ（カナダ観光局）の調査によると、
豪州からカナダへの渡航目的は、地元の飲食体験、山やいる。
■インセンティブ旅行の訪問地は、豪州国内のほか、近場の滝などの自然体験、オーロラ観察などが上位を占めている。

東南アジアやオセアニア諸国のビーチリゾートが多い。最近■米国の観光宣伝機関であるブランド USA の調査によると、

は、一般観光地として人気が高まっている日本が、インセ

豪州から米国への渡航目的は、歴史・文化体験、ショッピ

ンティブ旅行先としても注目されている。

ング、現地のライフスタイルを見ることが上位を占めている。

■しかし、日本は、他のアジアの国・地域と比べて、価格が高いと判断されることもあるため、価格を超越するほどの主な観光地■カナダ：ウィスラー・ブラッコム、バンフなどのスキー場、
ロッキー山脈、バンクーバー、ナイアガラの滝等

価値ある日本の魅力を訴求していく必要がある。
■比較的格式張らないウェルカムディナー（歓迎夕食会）や、■米国：アスペン、ヴェイル、ジャクソン・ホールなどのスキー

正式なディナー（夕食会）、チームビルディング（チームワー

場、ニューヨーク、ロサンゼルス、ハワイ等

ク作り）などを実施する際は、一般観光では体験できない

観光インフラ

ような特別な場所の手配、サービスが期待されている。

■規模が大きく、欧米人向けのスキーリゾートとして整備され■昨今は、チームビルディングの一環として、単なる遊びや娯ている。大型宿泊施設、コンドミニアム、子供向けのスキー教室などの施設も充実している。

楽だけでなく、社会貢献や環境に配慮した活動が好まれる傾向がある。

■言語障壁がなく、宿泊、体験等の予約もオンラインを通じて容易にできる。

■日本のインセンティブ旅行の弱みの一つは、競合国と比べて、施設使用の規制が厳しく、ユニークベニュー（歴史的マイナス要素建造物など、特別感や地域の特性を演出できる会場）、ユ■豪州東海岸（シドニー時間）と北米西海岸は 17 時間～ 19
時間の時差＊7 がある。

ニークプログラムの手配が難しいことが挙げられる。
■それに加えて、インセンティブ旅行に関する英語の情報や、■直行便でも約 15 時間かかり、費用も高い。

インセンティブ旅行関係者の日本に関する知識が少ないこ■異文化体験ができるもの（例えば、日本であれば、食、温とも、
訪日インセンティブ旅行を遠ざける要因となっている。

泉、旅館、伝統文化などに相当する異文化体験）が少な■一般観光旅行地として、日本は人気が高いため、今後、訪92

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

い。

第
章

1

外国旅行の動向■北米のスキー場は標高差が大きいため、長い滑走が可能で変動が生じる。

あるが、特に雪質が良い地区は標高が高く、高山病になる③香港

恐れもあると言われている。
政府観光局や旅行業界などによる外客誘致活動

日本との競合部分■「デスティネーション・カナダ（カナダ観光局）」や、米国の■にぎやかな繁華街、林立する高層ビル群の景観、多種多

観光宣伝機関に相当する「ブランド USA」が、豪州で誘致様な物であふれかえるショッピングなど、異彩を放つアジア活動を展開している。

の大都市である。都市の魅力としては、東京や大阪と重複■北米のスキーリゾート運営会社は、豪州の大手スキー旅行
会社との関係を非常に重視しており、経費面を含む様々な■香港は英国の影響を強く受けているため、豪州から見た米国支援を行っている。

する側面もある。
時、他のアジア諸国と比べて、心理的な距離が近い点がメ＊ 7： 豪州東海岸、北米西海岸のサマータイムの該当時期によって、時差に変動が生じる。

リットとして挙げられる。
主な観光魅力■広東料理のグルメが堪能できる。
■異文化体験、ショッピング、クルーズ旅行が魅力的である。

日本との競合部分■香港では、アルコール度数が 30％以下の飲料には酒税が■食事・酒、伝統文化、自然体験など、豪州人が求める観かからない。そのため、ワインをはじめ、各種のアルコー
ル飲料が安い。

光資源の分野が重複している。

観光インフラ■伝統的な建築物・歴史的建造物や、自然豊かな地域での■英語も公用語となっているため、言語の心配があまりない。
■交通や宿泊施設などの観光インフラが整備されており、単ハイキングなどが人気である。
■親族・友人訪問の需要が多い。また、歴史的な背景から独でも安心して旅行することができる。
■キャセイパシフィック航空はシンガポール航空と同様、日豪結び付きが強い。
■英国政府観光庁の調査によると、豪州から英国への観光間を結ぶ経由便としてよく利用される。
マイナス要素建物や建造物を見学することが上位を占めている。

■領域が狭いため、観光地が限られ、バラエティーに乏しい。

主な観光地

政府観光局や旅行業界などによる外客誘致活動■ロンドン、湖水地方■香港旅遊発展局（HKTB）が潤沢な予算を使って、誘致活

観光インフラ豪州

目的は、食事体験、ショッピング、パブへ行くこと、有名な動を積極的に展開している。

中東地域（ＧＣＣ６か国）■文化的な背景が近いことから、言語面、食事面での心配■具体的な誘致活動としては、各種メディアへの広告掲載、
一般消費者を対象とした懸賞付きキャンペーンの実施、旅がない。
■交通や宿泊施設などの観光インフラが整備されており、単行会社への広告支援などが挙げられる。
■MICE の誘致にも力を入れている。インセンティブ旅行の独でも安心して旅行することができる。

実施企業がインセンティブ旅行先を香港に決定した場合、■豪州東海岸（シドニー時間）と英国は 9 時間～ 11 時間の

香港旅遊発展局は、当該企業や、MICE を扱っている旅

中東地域（イスラエル）

マイナス要素時差メキシコ

主な観光魅力

＊8

カナダ

②英国

行会社、ミーティングプランナー（国際会議の企画者）に対がある。

■直行便の運航は、西海岸のパースから約 18 時間かかる。

して、実施経費を含む様々な支援を行っており、好評を得■人口は東海岸に集中しているため、経由便を利用する人がている。
■スポーツ大会やイベント（博覧会など）の誘致にも努めてい大半である。
政府観光局や旅行業界などによる外客誘致活動

る。

中東地域
（トルコ）

■英国政府観光庁が豪州で、各種メディアを活用しながら誘■大規模な団体旅行の誘致にも努めている。

致活動を展開している。
■豪州は、英国にとって 5 番目に消費総額が多い国で、誘致対象市場として重視されている。
＊ 8： 豪州東海岸、英国のサマータイムの該当時期によって、時差に
JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

93

7

訪日旅行の価格競争力■近年、豪州国内の物価が上昇し、為替レートが円に対して豪
ドル高で推移していたことから、訪日旅行経験者を中心に、「日本は高くない」という認識が口コミで広がっている。
■それでも、豪州人の旅行先として人気がある東南アジアへの費用は格安であり、アジアの中では日本だけが高い状況にある。
■その一方で、富裕層向けには、100 万円を超える訪日旅行
商品が好調に売れている。誘致活動を行う上で、ターゲットを的確に設定することが望まれる。

■豪州発外国ツアー価格比較表
旅行
日数

価格
（豪ドル）

日本
★ （東京、箱根、富士河口湖、松本、高山、金沢、 14
京都、奈良、高野山、大阪）

10,940

航空券、ホテル（3 つ星、11 泊）、朝食（111,028,360 回）、夕食（11 回）、国内交通費、ツアー、
英語ガイド、入場料、文化体験

日本
12（東京、富士河口湖、京都、広島、姫路、大阪）

10,190

航空券、ホテル（3 つ星、9 泊）、朝食（9 回）、
957,860 夕食（9 回）、国内交通費、ツアー、英語ガ
イド、入場料、文化体験

日本★ （東京、箱根、富士五湖、京都、姫路、広島、 14
宮島、山口、福岡、熊本、阿蘇、別府）

10,790

航空券、ホテル（3 つ星、11 泊）、朝食（111,014,260 回）、夕食（11 回）、国内交通費、ツアー、
英語ガイド、入場料、文化体験

日本★ （京都、高野山、徳島、直島、祖谷渓谷、松山、 13
広島）

7,398

宿泊（12 泊）、朝食（12 回）、昼食（3 回）、
695,412 夕食（6 回）、国内交通費、ツアー、英語ガ
イド、入場料、文化体験

インド
10（デリー、アマーフォート、シムラー、アグラ）

4,480

ホテル（3 つ星・4 つ星、8 泊）、朝食（8 回）、
昼 食（7 回 ）、 夕 食（8 回 ）、 国 内 交 通 費、
421,120
入場料、英語ガイド
注： 航空券は含まれていない。

中国（北京、西安、揚子江クルーズ、重慶、桂林、 16
上海）

6,080

航空券、ホテル（4 つ星、14 泊）、朝食（14571,520 回）、昼食（13 回）、夕食（14 回）、国内交
通費、入場料、英語ガイド

韓国（ソウル、潭陽郡、順天市、釜山、慶州、
雪岳山、江陵市）

14

9,490

航空券、ホテル（3 つ星、12 泊）、朝食（12892,060 回）、夕食（12 回）、国内交通費、入場料、
英語ガイド

タイ
（バンコク、カンチャナブリー、チェンマイ、 13
チェンライ）

4,690

航空券、ホテル（3 つ星、11 泊）、朝食（11440,860 回）、夕食（11 回）、国内交通費、入場料、
英語ガイド

4,049

ホ テ ル（4 つ 星、8 泊 ）、 朝 食（8 回 ）、 夕
食（3 回）、国内交通費、ツアー、ツアーマ
380,606
ネジャー
注： 航空券は含まれていない。

4,329

ホテル（3、4 つ星、9 泊）、朝食（2 回）、夕食（3 回）、国内交通費、ツアーエスコート、
406,926
入場料
注： 航空券は含まれていない。

旅行地

★

アメリカ
（ワシントン DC、ナイアガラの滝、
ニューヨーク）カナダ（トロント、ナイアガラの滝、ジャスパー、
バンフ）

9

10

注：2022 年 9 月時点、★は訪日ツアー。1 豪ドル＝ 94 円で算出。

94

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

価格
（日本円）

備考

第
章

1

日本のイメージ

8 -1

一般的な日本のイメージ

外国旅行の動向

8

は、連合国軍の補給基地となっていたダーウィンを 60 回以上爆撃したほか、1942 年にはシドニー湾に特殊潜航艇を潜入させた過去を持つ。豪州側でも、日本人居住者の■豪州では、日本車や日本製の機械類（カメラなど）の人気が高く、日本が科学技術の面で優れていることが広く知られている。日本は、伝統文化と最新技術を併せ持つ国として認識されている。

強制収容所への隔離が行われた。日豪関係の史実にも留意する必要がある。

8 -2

旅行地としての日本のイメージ■豪州人の日本に対するイメージは大変良好である。観光庁

果」によると、豪州人の日本語学習者は 40.5 万人となっての「訪日外国人消費動向調査（2019 年）」によると、訪日いる。国別の日本語学習者数で、豪州は、中国、韓国、豪州人の訪日旅行に対する満足度は、大変満足が 82.1％、インドネシアに次ぐ第 4 位を占めている。

満足が 16.8％であった。口コミやウェブサイト、SNS を通じて、訪日旅行に対する良いイメージが広がっている。

れている。日本側では豪州が国別で第 4 位（人口比率にす■豪州では一般的に、日本の食、自然・景勝地（桜を含む）、

ると 1 位）、豪州側では日本が国別で第 1 位の姉妹都市提都市観光、歴史・伝統文化などへの関心を持つ人が比較携数となっている。

的多い。

■豪州では日本食の人気が高く、ここ数年で日本食レストランの数が大幅に増加した。駅構内の店舗や、ショッピングセ■また、日本はスキーやスノーボードが楽しめる旅行地としても知られている。
■豪州人は日本に対して、「人々が親切で礼儀正しい」、「治

高級レストランまで、様々な形態の店が浸透している。日安が良い」、「公共交通機関が発達している」といったプラ本のレストランチェーン（やよい軒、一風堂）も店舗を構え

スのイメージを持っている一方、「英語が通じない」、「物価ている。日本食が生活の身近にあることも、豪州人の訪日が高い」というマイナスのイメージも持っている。

メキシコ

ンターのフードコート、比較的手頃な価格のレストランから動機の一つになっている。

カナダ■日豪両国の姉妹都市間の交流は盛んで、108 組が提携さ

米国■国際交流基金の「2018 年度海外日本語教育機関調査結■「英語が通じない」というイメージは、旅行を計画する上で阻害要因の一つとなっている。英語版のウェブサイトやは、豪州国内でも人気が高い。日本語学習のきっかけのSNS を整備し、豪州で入手できる英語の情報を充実させる

一つにもなっている。日本同様、子供の頃からアニメや漫ことが重要である。

画に親しんだ世代が既に成人に達しており、接触した世代が広がっている。

豪州■日本のアニメや漫画、ジブリ映画などのポップカルチャー■日本での英語対応は、英語ガイド付きの体験型観光メ
ニューの存在や、交通機関における外国語表記の充実、ニセコや白馬のような英語環境が整ったリゾートの存在など

チャー関係のイベント「SMASH!」には、約 2 万 6,000 人

により、徐々に改善されてきている。基本的に英語のみをが参加した。

話す豪州人にとって、英語が通じるかどうかは、日本を旅■豪州各地では日本祭が開催される。キャラクターやコスプ
レーヤーが舞台で演技を行う機会が増えている。

中東地域（ＧＣＣ６か国）■2022 年 7 月にシドニーで開催された日本のポップカル

行地として選択する際の大きな要素となる。
■スキーやスノーボードを目的とした旅行地として、北米やスイスの人気が高い。一般の観光目的では、インド、香港、により、ネットフリックス、フールー、クランチロールなどのシンガポールなども主要な旅行地となっている。いずれも英配信サービスを通じて、豪州でも、日本のドラマや番組が語が通じる環境の国々であり、日本の競合国となっている

誰でも見られるようになっている。

ため、日本での英語対応の環境改善が求められる。

中東地域（イスラエル）■電子レンタルビデオ（VOD：ビデオ・オン・デマンド）の普及■日豪友好協力基本条約が 1976 年に締結されて以来、日豪間の交流は急速に拡大し、一時期、日本は豪州にとって最大の貿易相手国となった。また、日本からの旅行者数9

評価の高い日本の旅行地■豪州人にとって、訪日旅行の最大の魅力は、長い歴史に培

よると、2021 年の貿易状況は、輸出先としては中国に次いわれた伝統文化や、四季折々に変化する自然美が、高度にで第 2 位、輸入先としては中国、米国に次いで第 3 位と発展した都市群と融合しているところである。これらを歩なっている。

きながら楽しむことができる地域や、スキー、スノーボード■第 2 次世界大戦中、日本は豪州の敵国であった。日本軍

中東地域
（トルコ）

も、最盛期は最多国の一つとなった。豪州政府の統計になどのウィンタースポーツを楽しむことができる地域の人気

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

95

が高い。

■豪州からの直行便の大半は、羽田空港に就航している。そのため、東京は、日本各地を訪れる際の拠点として、旅程①北海道■豪州でニセコの知名度は高く、日本のスキーリゾートの代表には必ず組み込まれている。
神奈川県的存在となっている。欧米のスキーリゾートと比べて、「時■東京からアクセスが良いため、併せて訪問する豪州人が多差が少ない」、「距離が近い」、「雪質が優れている」などがい。横浜ラーメン博物館、鎌倉、箱根など、日本ならでは人気の理由である。ニセコは、コンドミニアムの整備、ひの体験や街並みが人気である。

らふ地区のナイトライフの充実、スキー講習の充実など、長期滞在型のスキーリゾートとしての整備が進んでいる。

④中部・北陸■ルスツ、富良野、サホロ、トマム、キロロなども豪州人の受

長野・新潟

け入れに積極的であり、豪州人スキー客は北海道各地のス■スキー旅行の需要が多い。白馬が知名度の点では抜きん出ている。その他、志賀高原、野沢温泉、妙高高原も人気

キーリゾートを訪れている。

が定着してきている。いずれも、各リゾートを含む広域連■北海道は、既にスキーで知名度があるため、グリーンシー

携団体による継続的な誘致活動の成果である。

ズン（春夏秋）も誘客の可能性がある。広大な北海道を回るには、英語のカーナビゲーションを装備したレンタカーの■白馬では、宿泊施設と商業・飲食施設を結ぶシャトルバス

利用が最適である。北海道の交通量は少なく、日本は豪州が運行されている。夜間でも利用が可能である。長野駅かと同じ右ハンドル・左側通行であるため、豪州人も問題な

ら各スキー場へは乗合タクシーが運行されており、個人旅

くドライブを楽しむことができる。

行者でも訪れやすい。また、
羽田空港から白馬までの直行バスが運行されるなど、豪州人がアクセスしやすい環境に■一般的に日本食への関心が高いため、食の楽しみを含めある。

て、
グリーンシーズンの北海道の魅力を宣伝することが望ましい。

■白馬からの日帰りツアーとして、地獄谷野猿公苑や善光寺■グリーンシーズンに楽しめる屋外体験としては、ラフティンなどを回るツアーが設定されている。スキーを楽しむと同時

グ、カヌー、ハイキング、ゴルフがあるため、併せて宣伝すに、日本の自然や文化を知ることができる機会として、人ると良い。

気を博している。
高山・白川郷・金沢②東北■古い街並みが残る高山と、世界遺産に登録されている白川郷の合掌造り集落、加賀百万石の栄華をしのぶ金沢を巡■近年、蔵王や会津などのスキー場についても認知度が上るコースを、東京から京都へ移動する途中の行程に組み込がっている。

む旅行者も多い。

■古い街並みが残っている地域は豪州人に受けやすい。弘前、角館、会津、大内宿などの観光魅力を前面に出しな

妻籠・馬籠・奈良井（木曽路）

がら、併せて周辺の自然体験についても紹介することが望■近年、ウォーキング体験の人気が上昇している。妻籠・馬籠・奈良井の古い街並みが高く評価されている。

ましい。
③関東

⑤近畿

東京

京都

■文化、食、ファッション、ナイトライフのいずれをとっても、■豪州は日本と比べて歴史が浅いこともあり、長い歴史を誇

質・量共に充実している。世界の最先端の都市の一つとしり文化が蓄積されている京都に対する評価が高い。
京都のて絶対的な魅力を持ち、評価も高い。スカイツリー、浅草

神社仏閣、庭園、伝統工芸などは、訪日旅行をする際のといった観光地も人気であるが、ジブリ美術館や秋葉原な観光の目玉である。舞妓や芸妓も人気がある。

ど、アニメ・漫画と関連する場所も人気が高い。
■英語での対応や公共交通機関が充実しており、個人旅行■関西空港は、東京一帯（成田空港、羽田空港）以外で唯が主体の豪州人にとって、安心して歩き回れることが強み

一、豪州からの直行便が就航しており、関西各地への玄関となっている。新宿、渋谷、原宿・明治神宮、六本木、銀口となっている。

座などの街は人気が高い。
96

大阪■ハリー・ポッターやスーパーマリオのアトラクションが好評の

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

第
章

1

■英語版のウェブサイトが整備されていても、自動翻訳による

グや食の街として、大阪のイメージが形成されている。東ものや、更新されていないものなどもあるため、利用者が京と京都に続く人気の旅行地になっている。

使いにくい。

熊野古道・高野山

外国旅行の動向

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンがあるほか、ショッピン■ヴィーガン（絶対菜食主義者）、
ベジタリアン（菜食主義者）、■世界遺産の熊野古道での散策や、高野山での宿坊体験など、伝統文化を体験できる場所として人気がある。

グルテンアレルギーの人向けの料理のメニューが少ない。メ
ニューがあっても、個人旅行者が情報を得るのは難しい。
■鉄道（新幹線など）の中では、大きな荷物を置く場所が少

⑥中国地方

ない。

広島・宮島
いることが多い。訪日豪州人の平均滞在日数は約 10 日で、

11

訪日旅行の買い物品目■観光庁の「訪日外国人消費動向調査（2019 年）」によると、な旅行商品は、東京⇔大阪間だけでなく、広島までを含ん

豪州人の買い物場所は、コンビニエンスストア（71.0％）
、デ

でいる。

パート（54.9％）、スーパーマーケット（50.2％）、観光地の教育でも取り上げられる。

カナダ

東アジアからの旅行者と比べると滞在日数が長いため、主■原爆投下という歴史を耐え抜いた都市として、豪州の学校

米国■豪州でゴールデンルートと言った場合、広島まで含まれて土産店（46.4％）、
空港の免税店（30.9％）の順に多かった。
■購入品目は、菓子類（42.1％）、衣類（41.8％）、その他食料品・飲料・たばこ（37.9％）、酒類（36.5％）、民芸品・伝■広島風お好み焼きなどの地元の食べ物は人気がある。

統工芸品（21.9％）、靴・かばん・革製品（18.1％）の順に■宮島の厳島神社も人気が高い。

多かった。

メキシコ

■教育旅行の訪問地として、定番となっている。

■上記の購入品目のうち、購入者単価＊9 が最も高かったもの⑦四国

は衣類で、平均支出額は 1 万 6,770 円であった。

直島■豪州人が日本で土産物を購入する場合、日本の伝統・文化■知的好奇心が強い富裕層を中心に、現代アートの島として、
直島の知名度は高い。

が感じられ、かつ旅行の思い出になるようなものがよく買われる。例えば、定番の着物・浴衣や、日本語が印刷され■ベネッセハウスでの宿泊の需要が多い。

豪州ている T シャツ、
日本の地名や「忍者」などの漢字が入ったものなどが挙げられる。

⑧九州■日本酒や日本でしか売られていない菓子商品を土産にする人もいる。味覚的に多くの豪州人に受け入れられている。

九州の各自治体が豪州を対象に、積極的に誘致活動を展■日本のコンビニエンスストアは、地域限定品、期間限定品

開しており、知名度が高まっている。

中東地域（ＧＣＣ６か国）■2019 年にラグビーワールドカップが大分で開催されてから、なども含め、様々なものが購入でき、買い物場所として人気■屋久島や阿蘇など、自然豊かな観光地の人気が高い。

がある。中でも、菓子類を買う場所としてよく利用される。
豪州では珍しい菓子（わさび味、日本酒入りなど）や、見た目が色鮮やかな菓子も売られているため、興味をそそら■美しい海や独自の文化などが、近年注目を集めている。

れる豪州人もいる。

10＊ 9： 購入者単価とは、当該項目の商品・サービスを購入した人の平均支出額のことである。

訪日旅行の不満点■キャッシュレス化が進んでおらず、クレジットカードが使えな■日本以外で発行されたクレジットカードが使えないATM 機
がある。

12

日本の食に対する嗜好

中東地域
（トルコ）

い店が多い。

■豪州の食文化は、
都市部を中心に多様化している。経験したことのない味や、初めて見る料理に対する興味・関心が■英語版のウェブサイトが整備されていないことが多い。特に、バスの時刻表を含む交通情報は、日本語のみで表記されている。

中東地域（イスラエル）⑨沖縄

高まっている。シドニーやメルボルンなどの都市では、様々な国の料理を提供するレストランが数多く存在する。
■上記「8‒1 一般的な日本のイメージ」でも紹介したとおり、

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

97

豪州では日本食の人気が高い。日本食以外のレストランでることが多く、シャワーのみの使用がしやすくなっている。

も、日本の食材や調味料を使ったフュージョン料理（多国■豪州では、ファッションの一環として入れ墨（タトゥー）を籍料理）を提供する所がある。グルメを自認する人々にとっ入れている人が多いため、日本の温泉を利用できないことて、日本食に関する知識は一種の常識となっている。

がある。入浴可能時間を設定したり、入れ墨を隠すシール■豪州で見かける寿司、ラーメンなどは、アジア料理の一部を貼った人への入浴を許可したりすれば、喜ばれる。

として提供されるものもあり、
必ずしも日本で食べる味と同■豪州人は家族で旅行を楽しむことが多いため、家族全員

じとは限らない。そのため、訪日した際に、寿司、天ぷら、が一緒に泊まれる客室があることが望まれる。豪州や欧米

懐石料理、ラーメン、お好み焼きなど、本場の日本料理をのホテルでは、大きいサイズのベッドが 2 台ある部屋が多求める人が多い。

く、子供がある程度大きくても、1 室で宿泊することが可■但し、日本食や刺身ばかりが続くと、拒否反応を示す人も能である。一方、日本では、シングルベッドが 2 台置かれ多数出てくる。

ている場合が多く、狭いため、宿泊する部屋が分かれてし■宿泊施設での朝食のバイキングは、和洋食の選択ができるようにしておくことが望ましい。

まうことになる。
■豪州では環境保護に対する意識が高まっている。環境に■食べられる食材に制約がある人も多いため、ヴィーガン（絶配慮した取り組みや、地産地消を意識した食事などが好ま

対菜食主義者）、ベジタリアン（菜食主義者）、グルテンア
レルギーの人などに可能な限り配慮する必要がある。

れる。
＊ 10： 高齢者・障碍者に対する生活上の障壁除去対応■日本のコンビニエンスストアで販売されている弁当は、豪州ではあまり見かけないものが多く、手軽でおいしいと好評

③その他

である。

■豪州人は基本的に異文化に寛容であり、敬意を払う。心を尽くしておもてなしをしている限り、豪州の習慣と多少異13なっていても受け入れてくれる。

接遇に関する注意点①日本側の対応の遅れに関する指摘

14■宿泊施設やレストランなどで、喫煙が可能になっている所
は、分煙の対応が必須である。普段喫煙が可能な場所での消臭スプレーによる対応は、評判が悪く、好ましくない。
■Wi-Fi 環境の未整備や、Wi-Fi の有料利用に対しては、不満が多い。

訪日旅行の有望な旅行者層

ターゲット： 20 代～ 40 代
夫婦・パートナー
個人旅行（FIT）
主な訴求パッション
観光コンテンツ・アクティビティ
食・酒②宿泊施設等に望まれる対応■朝食時は洋食の提供が望ましい。
「日本食が好きでも、朝・ローカルフード豊かな自然
・風景・ハイキング

食時にはやはりパンとコーヒーが欲しい」という人が多い。
■宿泊施設には、プールやジムなどの付帯施設があることがアウトドア・アクティビティ

望まれる。
■高級ホテルでも、プールやジムなどの付帯施設が有料となる場合、宿泊者が個々の付帯施設を利用するごとに料金が加算されていくことになる。この制度に対して批判的な声が多い。最初から付帯施設の利用料が宿泊費に含まれているのであれば問題ない。
■室内はバリアフリー化＊10 されていることが望ましい。足腰が弱くなっている高齢者もいることから、段差は極力ないほうが良い。特に、バスタブのスペースにシャワーが設置されていると、
バスタブをまたぐ動作がつらいことがある。豪州の宿泊施設はシャワースペースとバスタブが分かれてい98

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

・ハイキング・スキー・スノボ

その他、ターゲット攻略のための留意事項
・文 化・歴史的な体験の消費単価が高いため、自然や食と組み合わせた新たな魅力を発信。
・地 方の人気が高いため、地方の魅力を発信。
・旅 行会社を通じた情報収集の 割 合 が 多 い た め、BtoBの取組として商談会を重視。

第
章

1

＊11

主な訴求パッション
観光コンテンツ・アクティビティ
テーマパーク・テーマパーク
伝統文化・芸能
・伝統行事・祭体験
豊かな自然
・風景
・庭園・花

その他、ターゲット攻略のための留意事項
・
「暮らし体験・交流」の消費単価が高いため、強みである自然と組み合わせて発信。
・地 方の人気が高いため、地方の魅力を発信。
・旅 行会社を通じた情報収集の 割 合 が 多 い た め、BtoBの取組として商談会を重視。
・初 等・中等教育での日本語学習者が多いため、訪日教育旅行にも留意。

豊かな自然

16

旅行業法

規制に委ねられた。豪州連邦政府は、法の遵守やサービスの質の向上について、旅行業界団体が旅行会社を自主・地 方の人気が高いため、地方の魅力を発信。
・一 方で「大都市」、「サブカ
ルチャー」も人気のパッション。

的に監督するよう求めており、旅行会社（旅行代理店、ツアーオペレーターなど）は、下記のとおり、旅行のサービス
内容ごとに免許や認証を得る必要がある。
■豪 州 の 旅 行 業 界 団 体 である 豪 州 旅 行 業 連 盟（TheAustralian Federation of Travel Agents：AFTA）は、旅行業界の品質基準を設定する旅行認証評価制度（ATAS）を設けている。これは、旅行会社（旅行代理店、ツアーオ
ペレーターなど）の損害賠償責任保険への加入状況、会計、登記、旅行販売に関する有資格者の割合、苦情処理

その他、ターゲット攻略のための留意事項

豪州の対応方針などを審査し、基準を満たす事業者を認証する

・旅 行会社を通じた情報収集と 旅 行 予 約 の 割 合 が 多 く、
BtoB の 取 組 と し て 商 談 会
及び旅行会社招請を重視。

・遺跡・街並制度である。
■ATAS の取得を希望する事業者に対しては、旅行商品の

中東地域（ＧＣＣ６か国）

歴史・遺跡

通じて、危険情報などを受信できるサービスへの登録が廃止され、消費者保護法制および旅行業界団体の自主
その他、ターゲット攻略のための留意事項

ターゲット： 50 代以上世帯可処分所得上位 40%（1,000 万円以上 / 年）

・ローカルフード・ミシュラン店＊ 12： 渡航中に、SMS（ショートメッセージサービス）や E メールを

■豪州では、2010 年代前半に各州・準州で順次、旅行業法

・修行・宿坊体験
・伝統行事・祭体験

食・酒＊ 11： https://smartraveller.gov.au【国レベル】

暮らし体験・交流

主な訴求パッション
観光コンテンツ・アクティビティ

いる。

メキシコ

・風景
・ハイキング

して、出発前の「Smartraveller」への登録＊1 2 を奨励して

カナダ

・ローカルフード報などを発信している。また、豪州人の外国旅行者に対

米国

食・酒

を通じて、世界各国の危険情報や、24 時間対応の領事サービスに関する情報、帰国時の注意事項に関する情ターゲット： 20 代～ 30 代
一人旅行
個人旅行（FIT）
主な訴求パッション
観光コンテンツ・アクティビティ

外国旅行の動向■豪州の外務・貿易省は、同省のウェブサイト「Smartraveller」

ターゲット： 30 代～ 40 代
家族（子連れ）販売に携わる従業員の少なくとも半数以上に、第三種旅行業資格（Certificate III in Travel）
もしくはそれ以上の資格の保有者、または 2 年以上の旅行業務の経験を有する豊かな自然者を配置するよう求めている。

・エコツアー・ラグジュアリーホテル■豪州の旅行業界団体である豪州旅行業協議会（Australian

15

中東地域
（イスラエル）Tourism Industry Council：ATIC）は、加盟旅行会社が、一般消費者に対して質の高い旅行サービスを提供するよ外国旅行関連の規制う、加盟旅行会社側における顧客対応サービスの質、消費者に誤解を与えかねない誇大広告の規制、保険内容、

1 万豪ドル以上の外貨の持ち込み、持ち出しをする際は、倫理規定の遵守などの観点から審査をし、認証を行ってい

申告しなければならない。

る。

■豪州は、検疫に対して非常に厳しい措置を取っている。

中東地域
（トルコ）

■豪ドルや外貨の持ち込み、持ち出しには上限がない。但し、■旅行業界に対して、国レベルで規制を課す主な法律は、以害虫や病原菌の侵入を防ぐため、植物、動物、動植物で下が挙げられる。

できた物品、特定の食品（乳製品、魚・魚製品、蜂蜜、・2010 年競争・消費者法

肉・肉製品等）の持ち込みや、農場・屠殺場への訪問の（Competition and Consumer Act 2010）

有無などを入国時に申告しなければならない。

＊13
・豪州消費者法（Australian Consumer Law）

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

99

・海上保安法

どの賞品が当たる懸賞キャンペーンでは、賞品総額次第で（Marine Safety（Domestic Commercial Vessel）

ギャンブル規制法が適用される。宿泊施設には酒類取引規制法などが適用される。

National Law Act 2012）
・マネーロンダリング防止及びテロ資金供与防止法＊ 13：「豪州消費者法」は、「2010 年競争・消費者法」に付属する「付（Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism
Financing Act 2006）
・環境保護及び生物多様性保全法（Environment Protection and Biodiversity Conservation
Act 1999）■豪州消費者法は、公正な取引と消費者保護を法律制定の目的の一つとしている。旅行・宿泊業者と消費者の関係では、消費者である旅行者の保護を目的としている。旅行者
が旅行業者・宿泊業者から不当な扱いを受けた場合、旅行者は公的機関に苦情を申し立てることができ、この際、電話の場合は通訳サービスも利用できる。旅行・宿泊業者を対象にした消費者法に関する手引書「旅行と宿泊 豪
州消費者法産業別ガイド」が、オーストラリア競争・消費者委員会（ACCC）のウェブサイトで公開されている。
■2010 年競争・消費者法は、公正な取引と競争の促進、消費者保護を目的とする法律で、製品の安全、表示、公正な価格設定、反競争行為の防止などを定めている。市場の大半の分野を対象としており、旅行業界にも適用される。
■海上保安法は、港湾や河川のクルーズ、釣りツアーなど、
商業用船舶の運用について定めている法律である。
■マネーロンダリング防止及びテロ資金供与防止法は、
カジノ
や通貨両替サービスに関係する法律である。
■環境保護及び生物多様性保全法は、国立公園内の連邦保護区で営業する商業観光事業者に対して、許可または免許を取得することを義務付けている法律である。
【州レベル】■各州政府は、旅行業に関して、一般的な会社経営に関す
る法規のほか、それぞれの分野で個別の登録制度を設けている。
■例えば、ニュー・サウス・ウェールズ州では、国立公園や保護区内で観光ツアーを催行する場合、旅行事業者に対して「パークス・エコパス」免許の取得を義務付けている。免許
は 5 年間で、更新が必要となる。
■また、ビクトリア州では、公有地内でブッシュウォークやカ
ヌー、乗馬、ロッククライミングなどの屋外体験のツアーやレクリエーションを提供する業者は、ツアーオペレーターとしての許認可を取得することが義務付けられている。
■この他、ギャンブル規制法、酒類取引規制法などが適用される場合もある。例えば、旅行会社の主催による航空券な
100

JNTO 訪日旅行誘致ハンドブック 2023 年（米州・オセアニア・中東 5 市場編）

則 2」に位置付けられている。