2019 年度

高年齢者雇用開発コンテスト

ケアハウス・在宅複合施設花紬（三重県津市）

生涯現役を目標に柔軟な雇用制度と職場環境整備を推進

社会福祉法人 いろどり福祉会◎職員数本事例のポイント）年月に三重県津市で創業し、入居型（ケ

社会福祉法人いろどり福祉会は、
２０００（平成4︽ＰＯＩＮＴ︾

歳︑継続︵１︶高 齢 職 員の知 識や 経 験︑スキルを 活用 するため︑２０１７年４月に定年を雇用の上限年齢を 歳まで引き上げた︒

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Ⅰ

12

いかぎり減額せず︑優秀な職員は昇給もある︒︵２︶定年後の賃金については︑職務に変更がな
ステイ、ホームヘルパーステーション）施設の製 造 業における品 質 管理の考 え 方 を取 り入︵３︶質の高い介護と生産性向上の実現に向け︑来、「おもて なし」の心を大切 に、利用者が望

企業の沿革・事業内容の導入や福利厚生の充実に注力している︒

目ざし︑高齢職員の負担軽減のため最新機器︵４︶生涯現 役で働き続けられる職 場の実現 をれ︑全社的な品質管理活動を推進している︒

利厚生の充実を図ってきた。

職場環境の創出を目ざし、柔軟な雇用制度や福る。高齢職員が長く働き続けるためのよりよい現役」を合言葉に高齢者を積極的に採用しているため、高 齢職員を主戦力と して考え、「生涯業界共通の慢性的な人手不足の現状を打開す献してきた。

むきめ細やかな福祉サービスを通して地域に貢運営や居宅介護支援事業を行っている。開所以アハウス）と複合型（デイサービス、ショート

70

２ ０ ０ ０ 年 の 開 所 以 来、 ケ ア ハ ウ ス と い うⅡ

5人 （9.6％）
6人（11.5％）
2人 （3.8％）
訳 ） 60 〜64歳
65 〜69歳
70歳以上（内52人◎定年・継続雇用制度

定年は66歳。希望者全員70歳まで継続雇用。その後は条件つきで再雇用（上限年齢なし）。現在の最高年齢者は91歳

ケアハウス・在宅複合施設花紬 ︵三重県津市︶

高齢者福祉事業企業プロフィール

2000（平成12）年◎業種優秀賞◎創業

厚生労働大臣表彰

社会福祉法人 いろどり福祉会

2019.10 20入居型の施設をはじめ、デイサー ビ ス や シ ョ ートステイなどの複合型施設を運営 、 訪 問 介 護 や居宅介護支援事業も展開している 。

高齢化の状況︑職場改善等の背景と進め方

２０１７年４月に定年を 歳に、継続雇用年齢の上限を歳まで引き上げた。正職員と同様の働きを希望する場合には、定年後の職員区分は、「嘱託職 員」に変わり、雇用 契約の単位期もっとも多く（ ・２％）、看護師（ ・３％）、労働時間の変更も可能であるが、短時間勤務を年となる。 また、本人の希望が あれば、ど異なるサービスを利用する場合 で も 、 部 署 間ケアマネージャー（９・４％）の順となっている。

望む場合、職員区分は「パート職員」となり、パー間はの連携が円滑であり、利用者の要 望 に 迅 速 に 対

介護業界は慢性的な人手不足の状況にあり、職ト職員に定年はない。

る介護業界の賃金レベルを、製造 業 並 み に 引 き水準の向上や、ほかの業種と比べ て 低 い と さ れいる。つねに目標を高く掲げ、職 員 の 福 利 厚 生

して活躍しているのが高齢職員である。高齢職率改善活動に取り組んでいるが、基幹労働力とビス能力や作業効率の向上など、日々の業務効標に掲げている。
目標実現のために、職員のサー生産性の向上、②職員の処遇向上を経営上の目

介護サービスの質的向上を図るため、①労働ている。

額、資格加算手当の支給額などの決定に活用し人事評価結果は、基本給の決定や賞与の支給果を基に管理職と面談を実施している。

評価項目は職種や職位によって異なり、評価結問わず、自己評価を含めた３６０度評価を行う。

人事評価は、年２回実施、対象は職員区分を・人事評価制度上げることを視野に置いている。

員はサービス提供能力が高く、若年者の見本と８等級からなる等級号俸表に基づき職員の格人事評価結果（年間平均）に基づいて昇格するづけを行う。基本給には昇給があり、年２回のその結果、職場への定着率も上昇し、現在５年未満の勤務者は全体の号俸数が変わる。継続的に処遇改善を進めてお年以上％を占めている。

プするところを、２～３ランクアップさせることもある。

回支給、退職金は勤続 年以上の・賞与、退職金などの支給

賞与は年10は 歳時点となる。

職員に支払う。定年到達者の退職金の精算時期

2上の勤務者は改善の内容（１）制度に関する改善り、最終評価者（理事長）が通常は１ランクアッ％、 年以改善を進めてきた。

えるために、定年延長や処遇改善、作業環境の・基本給の決め方

11なることから、高齢職員が長く働ける環境を整476440102010

住宅、食事の配送などの事業も幅 広 く 運 営 し て応できることがあげられる。また 、 同 法 人 以 外人 で、 職 種 別 で 見 る と 介 護 職 が66

員全体の平均年齢（２０１８年４月時点）は職員数は70のグループ組織では、介護老人保 健 施 設 や 介 護

52歳と高い。最高年齢は 歳の看護師である。

ケアハウス・在宅複合施設花紬つき有料老人ホーム、サービスつ き 高 齢 者 向 け

同法人の強みは、デイサービス や 訪 問 介 護 なⅢ
Ⅳ・定年制度

21 エルダー

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166

2019年度 高年齢者雇用開発コンテストⅠ
特集

いるが、昨年度は、例外的に「生産性向上」を共通テーマに掲げた。例えば、事務部門ではデ・パート職員の賃金および引上げ 状 況
パート職員の処遇改善を経営上 の 重 要 課 題 で利用者と年齢が近く、気軽に話せ る 存 在 で あ る
高齢職員は、知識や技術に加え利 用 者 の 立 場 に立った介護や看護を行うことから 高 い 信 頼 を 得て お り、 サ ー ビ ス の 質 の 向 上 に 貢 献 し て い る 。
こ

また、若い職員が介護や看護につ い て 教 え を 請
うこともあり、尊敬を集めている 。

化のため部署間の連携を図った。ショートステ

イとデイサービスの協力によって新たなサービスの提供が可能になるなど介護サービスの質が高まり、それが職員の処遇改善につながった。

また、職員間の意思疎通を重要課題ととらえ、管理職は高齢職員をはじめ全職員の体調や働きぶりを見て、日常的に意思疎通を図っている。

その結果、例えば職員の体調がすぐれないようであれば、早期の帰宅をうながすなど迅速に対応できるようになった。
イバー名と「高齢者送迎・乗車中」と記載されちろん、グループの垣根を越えた職員間の交流

定期的に懇親会や社員旅行を実施。法人内はもさらに、コミュニケーション強化にも注力し、たステッカーを車体に貼るようにした。また、ぎを月 回開催している。講習テーマや講師の選備蓄の講習など、時宜を得たテーマの職員研修

じＡＥＤ講習、接遇講習、感染症予防、防災・（４）能力開発に関する改善動も推進している。

設となるよう、施設内に食料などを備蓄する活にも積極的に参加。災害時に地域住民の避難施一方、近隣の清掃活動など地域への奉仕活動を図る好機となっている。

えるために、作業負担の軽減や、 安 全 対 策 、 職の休憩場や待機場、利用者のサークル活動の場た部屋を多目的ルームに模様替えし、送迎職員

もともとデイサービス事務所として使用してい作業負担の軽減策として、エレ ベ ー タ ー 利 用

さらに、意欲の向上という面から、職種ごととして職員間の交流に一役買っている。

たベッド用シーツ）を導入したこ と で 作 業 時 間に制服を変えるなど、よりよいサービスを提供の推進やＢＯＸシーツ（底の部分 に ゴ ム の 入 っが 短 縮 さ れ、 腰 痛 軽 減 に 効 果 が あ っ た 。 ま た 、するために、さまざまな角度からのアプローチに挑戦している。

自動掃除機や高圧洗浄機の導入に よ っ て 清 掃 業務の負担を軽減した。

（３）意識・風土の改善
開設当初からＱＣサークル活動 ※を取り入れ

一方、安全対策としては、送迎 ド ラ イ バ ー の安全運転への意識を高めるために 、 施 設 所 有 のている。テーマは原則的に部署ごとに設定して意識向上のため、今年からは職員自らが講習を

択はこれまで管理職が担当していたが、職員の1してきた。

場環境の快適化、職務範囲の見直 し な ど に 着 手

高齢職員を含めた職員が長く働 け る 環 境 を 整るなど問題が生じることから、事務管理の効率イサービスと事務が連携を欠くとサービスが滞安全運転への意識を高めるために導入したステッカーあると考えており、２０１９年 月 に は パ ー ト

歳以上の職員は、５割を超え て い る 。 施 設（２）高齢職員を戦力化するため の 工 夫支給している（一部支給対象外の手当などあり）。

職員にも正職員と同様に賞与や資 格 手 当 な ど をスアルファする手当を支給した。 ま た 、 パ ー ト

職員に「特別精勤手当」といった 、 時 給 に プ ラ

7車すべてにドライブレコーダーを 設 置 し 、 ド ラ

QCサークル活動……同じ職場内で品質管理活動を自発的に小グループで行う活動のこと※602019.10 22すべての職員の健康増進を目的にさまざまな（５）健康管理・安全衛生管理した。また、学習意欲の喚起を目 ざ し 、 グ ル ー

取組みを進めているが、なかでも、同法人が指企画し、講習内容を決定するとい う 方 針 に 変 更プ全体で統一テーマを定めて月一回試験を実定する病院を受診した場合、費用の３分の２を務については、ドライバーを対象 と し た 指 導 の一方、高齢職員が多くをになっ て い る 送 迎 業へ立ち寄ってからの出勤も可能となり、とりわきる有給休暇制度を導入したことで、病院などると自負している。また、２時間単位で取得でほ う しょう施、学習成果の高い人には褒 賞（ 果 物 や 旅 行 券機会を設けており、経験の浅いド ラ イ バ ー に はけ高齢職員から好評を得ている。さらには定期補助する医療費補助制度は、先進的な制度であ介助の仕方、車いすの押し方など の 基 本 知 識 の健康診断の受診時には、法定の項目にはない大など）を授与している。

指導を約 カ月間実施している。 ま た 、 年 に 一し、日ごろの送迎業務において気づいたことや、運転を実施するため「ドライバー 会 議 」 を 開 催チェックする機会を設けている。 さ ら に 、 安 全度、 安 全 運 転 管 理 者 が ド ラ イ バ ー の 運 転 をせ、高齢職員の勤労意欲を高める有効な施策と厚い処遇は職員のモチベーションをアップさチェックとそのフォローアップの実施など、手へ の イ ン フ ル エ ン ザ の 予 防 接 種、 ス ト レ ス

腸がん検診を項目に加えていることや、全職員す」と語る。

利用者からの感謝の言葉が最大のやりがいでめ、自分の体調管理にも十分気をつけています。

ら復帰している。施設利用者はもとより、若いい意思と日々のリハビリの成果が実り、８月かめ３カ月休職していたが、職場復帰に対する強る人が長く働き続けるために柔軟な雇用形態やいま、高齢者を積極的に採用し、働く意欲のあ「生涯現役」が時代のキーワードになっているは黙々と仕事をこなしていたが、現在は施設介という高い目標に、総力をあげて立ち向かって組んでおり、１００歳まで働ける職場を目ざす

ンし、女性活躍の場の創出に全社をあげて取り職場環境の整備に一層力を入れていく。２０１
歳、女性）は、前職の工場勤務で護職員として家事援助や身体看護を担当してい70いる。

Ｂさん（

職員からの信頼も厚く、「働けるうちはずっとに期待される。
また、「一億総活躍」、「女性活躍」、深刻となることから、高齢者は戦力として大い少子高齢化がさらに進めば、人手不足は一層（７）今後の展望

改善事項などに関する意見交換を 行 い 、 安 全 運（６）高齢職員の声
最高齢のＡさん（年という大ベテランである。肩の負傷のた歳、女性）は、看護師経なっている。

1

転に対する意識向上を図っている 。

利用者からも職員からも頼りにされている
91 歳の現役看護師 A さん

９年４月にはグループ施設内に託児所をオープ験

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働いていたい」とつねに語っている。

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る。Ｂさんは「人のお世話をさせていただくた23 エルダー

2019年度 高年齢者雇用開発コンテストⅠ
特集

休憩や待機、サークル活動などの際に利用される
多目的ルーム