FAQ
Q1

nextrメッシュWi-Fiにつながりません（インターネットに接続できません）。
❶ D-ONUのランプをご確認ください。
〈オンラインマニュアルURL 〉
D-ONU https://www.t-catv.co.jp/customer_support/net_manual/donu/

D-ONU

家じゅうサクサク！つながるWi-Fi❷ ポッドのランプをご確認ください。

緑（点滅）：インターネット接続を確認しています。
10分程度待っても消えない場合は ランプ
ポッドを一度コンセントから抜いて挿し直してください。

白（点滅）：インターネットに接続されていません。
少し待っても消えない場合はD-ONUの再起動やポッドの挿し直しをお試しください。

メッシュWi-Fi
こしの都ネットワーク
貸出機器
0120-72-5740

スタートガイド

赤（点滅）：故障の恐れがあります。
ポッドの挿し直しをお試しください。
タブレット など）を再起動してください。
❸ ご利用機器（パソコン、スマートフォン、上記❶〜❸を行っても問題が解決しない場合は、お客様サポートダイヤルまでご連絡ください。

Q2

メッシュWi-Fi

nextrメッシュWi - Fiよりも先に他の Wi - Fi に接続してしまいます。どうすればいいですか？
お使いの機器からnextrメッシュWi-Fi 以外の Wi-Fi 設定を削除すると接続しなくなります。
下記をご参考にお客さまご自身で設定の削除をお願いいたします。

＜iPhone ／ iPad（ iOS ）＞＜スマホ／タブレット（ Android ）＞[ 設定 ]から[Wi-Fi]を開き、削 除したい SS I D の右 側にある [ i マーク ] をタップしてください。

[設定]から[Wi-Fi]を開き、 [ 破 棄 ] をタップしてくだ
削除したいWi-FiのSSID
さい。

[ このネットワーク設 定を削除 ]をタップしてください。

をタップしてください。

※お使いのスマートフォンやOSのバージョンによって表記が異なる場合があります。

Q3

電波の届きにくい部屋があります。
どうすればいいですか？

D-ONUに接続されていないポッドの移動をお試しください。

移動後も改善しない場合はご自宅内の状態を確認いたしますので、お客様サポートダイヤルまでご連絡ください。

Q4

ポッドを追加したいです。
どうすればいいですか？
月額利用料440円(税込)／台で最大4台構成まで可能です。
ご自宅内の状態も合わせて確認いたしますので、お客様サポートダイヤルまでご連絡ください。

そのほかのお困りごとはこちらへ

お客様サポートダイヤル

0120 - 72 - 5740

nextrメッシュWi-Fi
サポートページ

こしの都ネットワーク
LINE 公式アカウント

接続・設定に関するお問い合わせ※TM and © 2019 Apple Inc. All rights reserved. Apple、Appleロゴ、iPhone、macOSは、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iOSは、米国およびその他の地域におけるCisco社の登録商標または商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。※Windowsは、Microsoft Corporationの米国（株）デンソーウェーブの登録商標です。
およびその他の国における登録商標または商標です。※Androidは、Google Inc.の登録商標または商標です。※QRコードは、※LINE及び LINEロゴは、LINE株式会社の登録商標です。※会社名・製品名・サービス名は、各社の登録商標または商標です。一部申請中のものを含みます。※2023年3月現在（一部除く）。
※画面・イラストはすべてイメージです。画面やURLは予告なく変更となる場合があります。

72023.10

お客様サポートダイヤル

0120 - 72 - 5740

電話受付時間 9：00〜19：00（年末年始を除く）【Web】
https://cs.zaq.ne.jp/mesh_wifi?catv=ttn 【Mail】support＠koshinomiyako.jp

nextrメッシュWi-Fi
サポートページ

こしの都ネットワーク
LINE公式アカウント

nextrメッシュWi-Fi のある暮らし

POINT 2

nextrメッシュWi-Fi専用アプリでn ex t r メッシュW i - F i の機 器（ポッド）同士が連 携して、エリアを拡 大 。

インターネットをより安心・安全に！

一 番 最 適な経 路を計 算し、自動で設 定 変 更を行うため、簡 単に家じゅうどこでも高 速で安 定した通 信が可 能になります。
今まで W i - F i の電 波が届きにくかった２階のお部 屋やお風呂などでも安 心してご利用いただけます。

POINT 1

コンセ※ご自宅の環 境により速 度 低 下や電 波が 届かない場 合があります。

接挿し込み
直へ
トン

接続機器の通信状況を確認

２つの ポッ
ドで広 いエリアをカバー！
W i - F iの死角ゼロへ！

専用アプリで、接続されている機器の通信状況の確認や設定の変更ができます。

HomePassby Plume®

設定・操作が不要！
インターネットをより快適に！

ライフスタイルに合わせて利用時間をコントロール
接続されている機器ごとにインターネットの利 用 時 間を制 限することができ、学校前夜や平日22 時以降などお子さまの使いすぎを防 止できます。

煩わしい初期設定は不要！とLANケーブルで接当社通信機器（ D-ONU ）続し、電源コンセントへ挿し込むだけでご利用いただけます。

AI が各機器の接続状態を最適化。
手 動でのチャンネル設 定や電 波の切り替え

家族のスマホを守る（ 2.4GHz ↔ 5GHz ）が不要です。

インターネットの利用制 限に加え、コンテンツのアクセス制 限も可 能！
有害なホームページやコンテンツを自動でブロックすることでお子さまにも安 心・安 全にインターネットを利用できます。

機 器ファームウェアのアップデートも自動で実施。常に最新のファームウェアを利用できるのでポッドへの不正アクセスなど、セキュリティ対策も安心！

Uへ

接

続

パスワードも新たに設定することができます。

ON

1

SSID やパスワードをアプリから簡単に変更可能。ゲスト用の SSID や

D-化 機 能で自動 最 適
安 定した
高 速 かつ供！
通 信を提自分好みにカスタマイズ※イラストはイメージです。

）

でW i - F iのル
有線（ L A N ケーブ

専用アプリの詳細はP.6をご確認ください。
2

nextrメッシュWi-Fi の使い方
無線 LAN 子機の設定方法

接続方法※機器のOSのバージョンによって表記が異なる場合があります。

nextrメッシュWi-Fiを使ってインターネットを利用するためには無線 LAN 子機との接続が必要です。

iPhone ／ iPad（ iOS ）スマホ／タブレット（ Android ）［無線 LAN 子機］スマートフォン、タブレット、無線 LAN 機能搭載パソコン、ゲーム機など

1 ホーム画面の［設定］

1 画 面 上 部を下にスワアイコンをタップします。

iTunes Store

nextrメッシュWi-Fiと無線 LAN 子機は、4ステップで接続できます。

1

2

SSIDとパスワードを

無線 LAN 子機の確認する。

Wi-Fiをオンにする。

Wi-Fi
オン!

2 ［ Wi-Fi ］をタップし、一 覧 から n e x t r メッ
シュWi-Fiの［ SSID ］「パスワード」を入力し、［接続］をタップします。

パスワード：

4 SSID にチェックがつ1 で確認したいたら、接続完了です。

4Bluetooth

オフ ＞

モバイルデータ通信

オフ ＞

パスワードを入力

パスワード●●●●●●●＜ 設定接続

接続完了！にはランダム英数字大文字４桁が入ります

初期パスワードはランダム英数字 10 桁となっております※nextrメッシュWi-Fi環境設定通知書をご確認ください。
※SSIDとパスワードについてはnextrメッシュWi-Fi専用アプリから確認や変更を行うこともできます。
（ 詳しくはP.6をご確認ください）

2 ［ Wi-Fi ］をタップし、一 覧 から n e x t r メッシュWi-Fiの［ SSID ］をタップします。

3 nextrメッシュWi-Fiの「パスワード」を入力し、を［接続］または［ OK ］タップします。

4 SSIDが「接続済み」にWi-Fi変わったら、接続完了です。

パソコン（ Windows ）パソコン（ Mac ）

1 デスクトップ 右 下 の

1 デスクトップ 右 上 の

2 一 覧 から n e x t r メッシュWi-Fiの［ SSID ］

2 一 覧 から n e x t r メッシュWi-Fiの［ SSID ］

3 nextrメッシュWi-Fiの3 nextrメッシュWi-Fiの

4 SSIDが「接続済み」に4 SSID にチェックがつを選択し、［ 接続］をクリックします。

SSID ／パスワードの確認

イプし、メニューから［設定］アイコンをタップします。

i［ 無 線 ］アイコンをクリックします。

パスワード

オフ ＞

キャンセル

簡単 !

パスワードを入力する。

nextr-Wi-Fi

Wi-Fi

SSIDを選択し、SSID

ヘルスケア

機内モードをタップします。

3 nextrメッシュWi-FiのAbC
1234...

iBooks

設定

SSID：nextr-

3

App Store「パスワード」を入力し、［ 次 へ ］をクリックします。

変わったら、接続完了です。

［ 無 線 ］アイコンをクリックします。

を選択します。

［パスワード」を入力し、［ 接 続 ］をクリックします。

いたら、接続完了です。

※画面はWindows 10のものです。

34

接続例

nextrメッシュWi-Fi 専用アプリ （ HomePass by Plume ）®

nextrメッシュWi-Fi専用アプリを使用することで、通信状況の確認や設定の変更、アクセス制限などの機能が利用できます。

nextrメッシュWi-Fiの接続例

インストールはこちらから■名称／HomePass by Plume®

D-ONU■対応OS／iOS 12.0以上、Android 7.0以上■ログインID／当社発行のメールアドレス

HomePassby Plume®

■価格／無料

ログイン方法LANケーブル

D-ONUとポッドを有線（LANケーブル）で接続してください。
ポッドのLANポートはどちらでも接続可能です。

もう一台のポッドはご自宅の使用環境に合わせ適切な場所に設置してください。

1

アプリ起動画面で［ログイン］をタップする。

2

3

ログイン画面で［パスワードでサインインする］をタップする。

「nextrメッシュ Wi-Fi
環境設定通知書」
アプリログイン
情報記載の「メールアドレス」「 初 期 パスワード」を入力し［次へ］をタップします。

パソコンなどを有線（ LANケーブル）で接続する場合※アプリの起動・ログインに際しご不明な点やトラブルが発生した場合は、当社お客様サポートダイヤル「0120-72-5740」へお電話ください。
（トラブル例：「アプリが起動しない」「ログイン情報がわからない・通知書を紛失してしまった」「うまくログインができない」等）

OK

D-ONU

LANケーブル

SSID ／パスワードの確認方法
アプリ上からSSIDとパスワードの確認はもちろん、お好きなSSIDやパスワードへの変更も簡単に行えます。
パスワード

SSID
1

2

1

［［Adapt］をタップします。

[4423LANケーブル
LANケーブル

D-ONU付近でパソコンなどを有線（LANケーブル）で接続する場合はD-ONUと接続されているポッドのLANポートへ接続してください。
D-ONUとポッドの間に市販ルーターを接続しないでください。

もう一台のポッド付近でパソコンなどを有線（ LANケーブル）で接続する場合は、ポッドのLANポートへ接続してください。

D-ONU 、ポッドの設置場所にご注意ください。
故障や事故を防ぐために

5

1 高温多湿の場所に置かない

2 不安定な場所に置かない

3 火気・水気・ホコリを避ける

4 布をかけたり、壁や家具でふさがない

5 ほかの家電製品とできるだけ離す

6 倒したり、横になったまま置かない］をタップします。

3]をタップします。

miyako

現在のSSIDが確認できます。また、［ ］をタップするとSSID の変更ができます。

設 定したい S S I D を入力し、［完了］をタップします。

［編集］
をタップします。

［Adapt］をタップします。 ［すべて表示］をタップすると現在のパスワードを確認できます。
パスワード
5を変更する場合は［ ］をタップします。
設定したいパスワードを入 力いただき、［アップデート］をタップします。

※画像はAndroid用のアプリ画面になります。
お使いのスマートフォン(iOS、Android）によって表示される画面や仕様が異なることがあります。
※SSIDやパスワードを変更された場合、それまで接続されていた全ての機器で再接続の設定が必要になりますのでご注意ください。
（接続方法についてはP.3〜4をご確認ください。）
また変更の際は、メモを取るなど記録をお願いいたします。

そのほかにアプリでできること
ネットワーク状況の確認

過去「24時間」「7日間」「30日間」の通信速度が確認可能です。

インターネット利用時間の制限

接続されている機器ごとにインターネット利用時間の制限が可能です。

操作・設定の手順はこちら！
https://cs.zaq.ne.jp/mesh̲wiﬁ?catv=ttn
接続機器の確認

接続されている機器の通信状況や設定の確認・変更が可能です。

アクセス制限利用者や機器ごとにアクセス制限の設定が可能です。
有害なホームページやコンテンツを自動でブロックします。

6