社会広聴アンケート

1

企業と生活者懇談会

9

生活者の企業施設見学会

17

セミナー

19

ご意見・ご感想22「インターネット・SNS利用に関するアンケート」調査結果

オリックス（千葉）
積水ハウス（宮城）三菱UFJ信託銀行信託博物館「高齢社会にいかに備えるか」

2018
No.

73

新春号

社会広聴アンケート

2 利用している端末機器「インターネット・ＳＮＳ利用に関するアンケート」調査結果
スマホ利用が増え、１日のインターネット利用の長時間化が進む

Point

パソコンはほぼ全員が利用、スマートフォンでの利用が増加

全体・世代別（複数回答）
95
91
89
92
96
97
98

近年はパソコンやスマートフォンなどを使い、インターネットを通じて、どこでも、誰でも瞬時に情報収集ができるようになりました。また、ソーシャルメディアの普及により、個人による情報発信や企業との双方向でのコミュニケーションが手軽にできるようになってきました。

パソコン

そこで、経済広報センターは、生活者がどのような目的でインターネットやソーシャルメディアを活用しているかなどについて調査を実施しました。

65

調査の概要

■回答者の属性
男女別（１）
調査名称：インターネット・SNS利用に関する
アンケート
（２）
調査対象：経済広報センターのｅネット
社会広聴会員 2848人（３）
調査方法：インターネットによる回答選択方式
および自由記述方式（４）
調査期間：2017年９月７日～９月19日（５）
有効回答：1586人（55.7％）

1

2.1％

10.0％

17.8％

43.9％

女性

32
32

40歳代

男性

14.2％

60歳代

タブレット端末機

22.1％

50歳代

33.7％

インターネットの平均的な１日の利用時間

1114

携帯電話（スマートフォン以外）

若い世代ほど長時間利用

全体・世代別30分以上60分未満

1時間以上2時間未満

2時間以上4時間未満

4時間以上
（択一）

11

全体
29歳以下

6

26
6

30歳代

6

40歳代

7

50歳代

10

26

15
10%

29

21

28

30%

13
19

32
40%

50%

60%

70%

2
1

13

23
30

ゲーム機

80%

8
17

3

90%

100%

4
4

40

33

43

26

11
13
11
12

3

27

33
20%

9

11

25

29

テレビ（インターネット回線に接続したもの）

29

29

26

70歳以上

22
32

24

15

0%

29

18

60歳代

18

12

30分未満

35

7

18

全体
29歳以下
30歳代

1
0
0
その他端末機器 1
1
0
0
0%

82

94

24

6

Point

29

21

36

76

49

33

30歳代

70歳以上

56.1％

スマートフォン

29歳以下

世代別

86

40歳代
50歳代
60歳代
70歳以上
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

１日の個人的なインターネット利用時間は、「30分未満」が11％、「30分以上60分未満」が26％、「１時間以上２時間
未満」が29％、「２時間以上４時間未満」が22％、「４時間以上」が11％となっている。
世代別では、
若い世代ほど利用時間が長くなっている。「４時間以上」の長時間利用者は29歳以下で29％と突出して高く、30歳代で21％、40歳代と50歳代で13％となっている。29歳以下では、２時間以上の利用が６割を超え（61％）
、若年層のインターネット利用が長時間に及んでいる。
■本アンケートで「ソーシャルメディア」は、以下のように定義している。
・ソーシャルメディアとは
ユーチューブやツイッター、ＬＩＮＥなどオンライン上でユーザー同士が情報を交換（送受信）することによって成り立つメディアや、インターネット上で個人が情報発信するブログなどの総称。

1 ● ネットワーク通信 No.73

個人的なインターネット利用で、利用している端末機器は、ほぼ全員が「パソコン」（95％）を挙げている。続いて「スマートフォン」の利用が65％、「タブレット端末機」が32％となっている。
世代別では、「スマートフォン」の利用が、若い世代ほど高いことが分かる（29歳以下94％、30歳代86％、40歳代
82％、50歳代76％、60歳代49％、70歳以上33％）。
一方、「パソコン」の利用は、50歳以上が特に高くなっている（50歳代96％、60歳代97％、70歳以上98％）。
・ソーシャルメディアの代表例【ブログ】アメーバブログ、ヤフーブログ、ＦＣ２ブログ、楽天ブログ など 【SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）】LINE、ミクシィ、フェイスブック、）
google ＋、リンクトイン など 【動画共有サイト】ユーチューブ、ニコニコ動画 など 【情報共有サイト】ウィキペディア、クックパッド、ネイバーまとめ な
ど 【マイクロブログ】ツイッター、インスタグラム、タンブラー など 【掲示板】ヤフー知恵袋、２ちゃんねる、教えて！ goo、ＦＣ２掲示板 など 【ソーシャルゲーム】グリー、モバゲー など（ニンテンドーＤＳやＰＳＰなどの通信対応ゲームも含む）

社会広聴アンケート ● 2

（２）利用目的

3 ソーシャルメディア

Point

（１）
利用しているメディア

Point
全

全

ソーシャルメディアの利用は、「ＬＩＮＥ」がトップ、５割を超える

ソーシャルメディアの利用目的は「家族や友人・知人とのコミュニケーションや情報共有」が63％で最も高い体（複数回答）
家族や友人・知人とのコミュニケーションや情報共有体（複数回答）
LINE

情報収集

51

ユーチューブ41

フェイスブック37

クックパッド
26

ツイッター

21

アメーバブログ14

教えて！ goo

14

google＋

13

インスタグラム13

ヤフーブログ12

ネイバーまとめ9

ニコニコ動画8

2ちゃんねる

8

ミクシィ

7

FC2ブログ

4

楽天ブログ

4

ソーシャルゲーム

4

32

企業とのコミュニケーションや企業の情報収集

26

情報発信

25

社会や地域コミュニティーとのコミュニケーションや情報共有31

ヤフー知恵袋51

商品・サービスの購入

47

ウィキペディア

63

20

同じ趣味や嗜好の人を探すなど、交友関係の拡大17

有識者やタレントなど、
著名人の情報収集

16

企業の懸賞・プレゼントの応募

14

災害や事故など緊急時への対応

11

昔の友人・知人探し

8

身近な悩みの共有や相談

6

その他

2

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

ソーシャルメディアを利用している人に、利用目的を聞いたところ、「家族や友人・知人とのコミュニケーションや情報共有」が63％と最も高くなっている。以下、「情報収集」が51％、「商品・サービスの購入」が32％、「企業とのコミュニケー
ションや企業の情報収集」が26％、「情報発信」が25％となっている。

4 企業のウェブサイト
（１）閲覧の際に重視する点

Point

閲覧時に重視するのは、「見やすさ」と「知りたい情報に早くたどり着ける」がそれぞれ約９割

リンクトイン

2

FC2掲示板

2

タンブラー

1

見やすさ

86

その他

1

知りたい情報に早くたどり着ける86

全

利用したことがない
0%

14
10%

100%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

個人的なインターネット利用で、利用しているソーシャルメディアを聞いたところ、「ＬＩＮＥ」（51％）、「ユーチューブ」（47％）
、「ウィキペディア」（41％）
、「フェイスブック」（37％）、「クックパッド」（31％）、「ヤフー知恵袋」（26％）
、
「ツ
イッター」
（21％）の順となっている。以下、「アメーバブログ」「教えて！ goo」「google+」「インスタグラム」「ヤフーブログ」が続いている。

体（４つまでの複数回答）

情報が豊富

61

新しい情報が掲載されている

61

他社にはない独自性がある

11

楽しい

11

イラストや動画を活用している
その他

9
1

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

企業のウェブサイトを閲覧する際に重視する点は「見やすさ」と「知りたい情報に早くたどり着ける」がそれぞれ86％となっている。次いで、「情報が豊富」と「新しい情報が掲載されている」がそれぞれ61％である。

3 ● ネットワーク通信 No.73

社会広聴アンケート ● 4

（２）
閲覧内容

Point
全

5 企業が運営するソーシャルメディア

企業のウェブサイトの閲覧内容は「商品、サービスの内容や関連情報」が 85％と突出して高い体（１）関心度（５つまでの複数回答）
商品、サービスの内容や関連情報

85

お知らせやニュースリリース

30

企業の成り立ちや歴史

12

ＩＲ・財務情報12

コマーシャル11

社会貢献や環境への取り組み

10

不祥事への対応、信頼回復への取り組み

8

経営者のメッセージ

7

採用情報

3

従業員の声や働く姿

2

その他

1

分からない

33

50歳代

7

60歳代

5

11

4

15

3

27

15

3

31

13

3

21

39
43
46

33

44
9

35
45

10%

20%

11

30%

11
34

40%

50%

60%

2

70%

5
80%

90%

4
7
100%

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

商品、サービスの内容や関連情報

Point

69

よくある質問（ＦＡＱ）などを含む
お問い合わせ窓口

40

お知らせやニュースリリース

企業が運営するソーシャルメディアについて、「大いに関心がある」が９％、「ある程度関心がある」が44％で、５割強（53％）が関心を持っている。
世代別では、「大いに関心がある」が若い世代ほど高い傾向となっている（29歳以下29％、30歳代16％、40歳代11％、50歳代７％、60歳代５％）。29歳以下では、「関心がある（大いに／ある程度）」が、６割を超えている（61％）。

（２）発信情報への反応状況（５つまでの複数回答）

発信情報への反応は約３割
情報を取得し、反応したことがある

全体・世代別28

全体22

社会貢献や環境への取り組み
ＩＲ・財務情報
経営者のメッセージ

9

従業員の声や働く姿

9

企業の成り立ちや歴史

9

コマーシャル

4

採用情報

3

60歳代
70歳以上
0%

27

43

20

37

22

49

20

24

51

23
10%

18

29
53

20%

30%

40%

50%

23
60%

70%

80%

90%

100%

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

1
3
10%

41

50歳代

13

29

37

40歳代

18

24

53

30歳代

22

情報を取得したことも、反応したこともない

47

29歳以下

36

情報を取得したことはあるが、反応したことはない

（択一）

37

イベントやセミナー、
キャンペーンなどの情報
会社概要や事業内容、
経営方針などの情報
不祥事への対応、信頼回復への取り組み

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

企業のウェブサイトで強化してほしい情報は、「商品、サービスの内容や関連情報」が69％。
「よくある質問（ＦＡＱ）などを含むお問い合わせ窓口」が40％、「お知らせやニュースリリース」が37％、「イベントやセミナー、キャンペーンなどの情報」が36％で、上位を占めている。
5 ● ネットワーク通信 No.73

11

0%

体

0%

関心がない

32

16

40歳代

70歳以上

企業のウェブサイトで強化してほしい情報は、「商品、サービスの内容や関連情報」が約７割

分からない

あまり関心がない

44
29

30歳代

（３）
強化してほしい情報

その他

9

29歳以下

30

ある程度関心がある（択一）
全体

企業のウェブサイトの閲覧内容は、「商品、サービスの内容や関連情報」が85％と突出して高く、以下、「お知らせやニュースリリース」（46％）
、「イベントやセミナー、キャンペーンなどの情報」（43％）となっている。

全

大いに関心がある

43

0%

Point

企業が運営するソーシャルメディアに関心を持っている人は５割強

全体・世代別46

イベントやセミナー、
キャンペーンなどの情報
よくある質問（ＦＡＱ）などを含む
お問い合わせ窓口
会社概要や事業内容、
経営方針などの情報

Point

企業が運営するソーシャルメディアの発信情報に反応（「いいね！」ボタンを押す、コメントを書き込む、友だちに情報をシェアする等）したことがあるかを聞いたところ、「情報を取得し、反応したことがある」が28％、「情報を取得したことはあるが、反応したことはない」が47％となっている。
「情報を取得したことがある」は、75％となっている。
世代別に見ると、「情報を取得し、反応したことがある」が29歳以下で５割を超えている（53％）
。29歳以下では、「情報を取得したことがある」だけを見ると８割以上（82％）となり、若い世代ほど取得経験が高い傾向である（29歳以下
82％、30歳代80％、40歳代78％、50歳代76％）。

社会広聴アンケート ● 6

（３）反応した情報Point
全（５）発信を強化してほしい情報

Point

企業が運営するソーシャルメディアで「商品、サービスの内容や関連情報」に反応が７割

体（複数回答）
商品、サービスの内容や関連情報

71

イベントやセミナー、
キャンペーンなどの情報

イベントやセミナー、
キャンペーンなどの情報

44

よくある質問（ＦＡＱ）などを含む
お問い合わせ窓口

14

36

10

不祥事への対応、信頼回復への取り組み

コマーシャル10

会社概要や事業内容、
経営方針などの情報

15
15

19

会社概要や事業内容、
経営方針などの情報

6

社会貢献や環境への取り組み

不祥事への対応、信頼回復への取り組み

6

従業員の声や働く姿

8

経営者のメッセージ

4

ＩＲ・財務情報

8

企業の成り立ちや歴史

4

経営者のメッセージ

7

ＩＲ・財務情報

4

企業の成り立ちや歴史

6

従業員の声や働く姿

3

コマーシャル

6

採用情報

1

その他
0%

その他

4
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

企業が運営するソーシャルメディアから発信された「情報を取得し、反応したことがある」人（28％ 5 （2））にどのよ
うな情報に反応したかを聞いたところ、「商品、サービスの内容や関連情報」が71％と最も高く、以下、「イベントやセミ
ナー、キャンペーンなどの情報」が50％、「お知らせやニュースリリース」が41％となっている。

（４）
登録企業数
全体・男女別

１〜３社

４〜10社

11〜20社

21〜30社

31社以上登録していない
（択一）

全体

27

22

5 11

男性

28

女性

26

0%

10%

22

22
20%

30%

40%

5 1

44

5 12

44

50%

60%

70%

80%

社会広聴アンケート

http://www.kkc.or.jp/

10%

90%

100%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

企業が運営するソーシャルメディアで発信を強化してほしい情報を聞いたところ、「商品、サービスの内容や関連情報」
が72％と最も高く、「お知らせやニュースリリース」が46％、「イベントやセミナー、キャンペーンなどの情報」が44％と続いている。

インターネット・ＳＮＳ利用に関する意見・感想

30歳代の意見・感想——————————

企業が運営するソーシャルメディアから発信された「情報を取得したことがある」人（75％ 5 （2））に、企業が運営するソーシャルメディアの登録（フォロワーや友だちになっている）企業数を聞いたところ、「１～３社」が27％、「４～10社」が22％、「11 ～ 20社」が５％、「21 ～ 30社」「31社以上」は共に１％となっている。「情報を取得したことがある」
人のうち半数以上（56％）が企業の登録をしている。

詳細をご覧になりたい方は！

4◆情報が煩雑している社会では、情報の精度や効率よく必要な情報を得られるような仕組みを作っていただきたいです。

※小数第1位四捨五入のため、合計が100％とならない場合もある。

社会広聴アンケート0%2

29歳以下の意見・感想—————————

44
0

7 ● ネットワーク通信 No.73

46

社会貢献や環境への取り組み

採用情報

経済広報センター（５つまでの複数回答）
72

お知らせやニュースリリース

41

よくある質問（ＦＡＱ）などを含む
お問い合わせ窓口

体
商品、サービスの内容や関連情報

50

お知らせやニュースリリース

全発信を強化してほしい情報は「商品、サービスの内容や関連情報」が７割超◆広告なのに、違うように装うＳＮＳには不信感を抱きますが、口コミや知り合いがＳＮＳで生の声を書いているとその商品が気になります。
◆企業・個人を問わず、ソーシャルメディアを利用するのは当たり前の時代です。どのように活用するのかが問われていると思います。

40歳代の意見・感想——————————◆インターネットやＳＮＳは自分が主体となって使いこ
なせば情報収集や友人開拓の素晴らしいツールになりますが、セキュリティーの認識が甘いと危険につながるので、きちんとした管理を心掛けねばと思います。
◆情報の信頼性があること、ネットならではの情報の「新鮮度」があることを利用する際に重視します。

50歳代の意見・感想——————————◆企業には確実な情報を提供してほしいです。ただし、ネット・ＳＮＳで何が真実かを判断するのは、ユー
ザーです。
◆ＳＮＳの、ずかずかと人の私生活に踏み込んでくるよ
うな感じが苦手です。ある程度距離を置いて付き合っていくつもりです。

60歳代の意見・感想——————————◆携帯電話をスマートフォンに変えてＳＮＳを利用してみたいと思っているところです。安心して使えると分
かればすぐに利用するのですが、不安もあります。
◆何かにつけインターネットを利用しています。昔では考えられないほど役立っていますが、情報が悪用されたりすることもあるので利用には緊張が伴います。

70歳以上の意見・感想—————————◆外に出掛けなくても手に入る情報は、高齢者にとって新鮮で脳トレになります。
◆外出できない高齢者にとっても、有力なコミュニケー
ション手段になると思います。
（文責

主任研究員

吉満 弘一郎）社会広聴アンケート ● 8オリックス・リビングのミッション

第213回【千葉2017年６月21日】

オリックス株式会社

グッドタイム リビング 新浦安（オリックス・リビング株式会社）
人々の“グッドタイム”を支える
オリックスの挑戦

６月21日、オリックスグループであるオリック
ス・リビングが運営する介護付有料老人ホーム「グッドタイム リビング 新浦安」
（千葉県浦安市）
で、「企業と生活者懇談会」を開催し、生活者19名が参加しました。同社とオリックス・リビングの概要説明を受けた後、グッドタイム リビング 新浦安を見学。ゲスト（入居者）の居室や共用施設の見学、また、介護リフトの体験やゲストとの懇談を実施し、その後、オリックスグループ関係者と質疑懇談を行いました。
オリックス・リビングから森川悦明代表取締役社長、池田利幸執行役員 東京運営事業部長、立﨑直樹グッドタイム リビング 新浦安ジェネラルマ
ネージャー、西野百合子ケアマネジャー、オリックスからは、橋本圭司グループ広報部長、松村謙

ストが主役の「終の棲家」を提唱しています。

オリックスの高齢者住宅事業は、より快適に、よりオリックス・リビングが運営する居室介護支援事務

長く誰もが安心して生涯住める街づくりを目指す過程

所「オリックスケアプランセンター」では、ゲストのでスタートしました。

身体の状態を把握したケアマネジャーがケアプランを「今までの日本の介護の常識を変え、まったく新し作成します。このケアプランに基づき、プロのスタッきをより一層強めるため、グループＣＩ（コーポレー

い高齢者の暮らしと介護のスタンダードを創っていきフがゲストの毎日の暮らしを24時間サポートします。

ト・アイデンティティ）を導入し、オリエント・リー

たい」―――オリックス・リビングは、そんな思いでまた、「グッドタイムクラブ」と呼ばれる様々な教育・スからオリックスへ社名を変更しました。現在では、入居者の尊厳を守ることをスタッフの心得の最優先に

文化・アクティビティプログラムが用意されており、旅館・ホテル・高齢者住宅・水族館などの運営事業や、おいて、介護と生活支援サービスを提供しています。

ゲストが活力に満ちた充実した毎日が過ごせます。

自動車関連事業、航空機関連事業、環境エネルギー事

同社は、2005年（平成17年）４月に設立。「住宅型」

業といったビジネスを手掛けるなど、事業領域を拡大と「介護付」有料老人ホーム「グッドタイム リビング」

しています。現在では世界40の国と地域に展開し、連と高齢者向け賃貸住宅「プラテシア」の２ブランドで結会社867社、関連会社184社、従業員約３万6000人

運営しています。2006年（平成18年）７月の「グッを抱えるグローバル企業グループに成長しています。

ドタイム リビング 神戸垂水」を皮切りに、2017年（平（2017年９月末時点）

成29年）10月の「グッドタイム リビング 町田中町」
までで東西に29カ所約2400室、「プラテシア」シリー“変化し続ける企業体”オリックスの企業力

ズを含めた居室数約2600室を保有しています。

「ＯＲＩＸ」は、独創性を意味する「ＯＲＩＧＩＮ

介護への思いを熱く語る森川社長

ＡＬ」と柔軟性や多様性を象徴する「Ｘ（∞：無限大）」● 見学の様子を組み合わせて生まれた名前です。理念である「“たグッドタイム リビング 新浦安の概要

えず先見性をもち創造性を追求する”積極的な姿勢」

浦安市とＵＲ都市機構が整備を進める複合再開発エと「グループの有機的な結合」を表しています。

リア「浦安マリナイースト21」の一角に位置する「グッオリックスは事業の広がりの中で培った金融の知識

ドタイム リビング 新浦安」。「介護付有料老人ホーム」と多彩なノウハウ、経験を持っていますので、社会がのカテゴリーに属し、2006年12月にオープンしまし必要とすることをいち早く察知し、既成概念にとらわた。65歳以上が入居し、全76室（１人用68室、２人れない柔軟な発想を持って、「隣へ、さらにその隣の用８室）。プロのケアスタッフが24時間体制で常駐す事業領域へ」と事業を多角化し、世界経済に活力をもオリックス・リビングの経営理念

たらせる存在となることを目指して、新たな価値を創る徹底した「介護」と、協力医療機関の医師がホーム
ドクターとして日々サポートする「医療」が連携して造し続けています。また、オリックスには、チャレン

グッドタイム リビングでの暮らしいます。館内には、レストラン、リビングダイニング、ジする機会を与え続ける風土が根付いています。そのオリックス・リビングでは、入居者は「ゲスト」、

ファミリールーム、パーティールーム、ビューティー

チャレンジから生まれた小さな成功が、次のチャンス

住まいは「ゲストハウス」と呼びます。そして、ゲス

サロン、浴室などの広めの共用施設を有しています。

につながっています。

トに“グッドタイム（人生最良の時）”を過ごしてほ

また、「グッドタイム リビング 新浦安」は、高齢者

オリックスの概要

しいという願いからゲストハウスを「グッドタイム リ

住宅経営者連絡協議会が主催する、優れた取り組みを

オリックスは1964年（昭和39年）に、当時まだ日ビング」と名づけました。今までの“老人ホーム”や“施行っている高齢者住宅に贈られる「リビング・オブ・ザ・

本では珍しかったリース事業のパイオニアとして、オ設”にはなかった「本当に求められているのに提供さ

イヤー 2016」の「入居者の活動と参加部門」で最優

リエント・リースの社名で設立。従業員数13人、資本れていないサービス」、つまり「もうどこにも移り住秀賞を受賞しています。

金１億円の会社としてスタートしました。1980年代

む必要のない安心と賑わいのある暮らし」を提供する

以降にはリース事業以外にも、保険、銀行などにも進ために、介護・医療が連携し、ゲストの生活、身体、心、出。さらに、プロ野球球団（現：オリックス・バファロー

そして家族を支えるサービスを創造しています。

グループ広報部主任が出席しました。
● オリックスからの説明「グッドタイム リビング 新浦安」の見学
最初に、ゲストの方の案内によりご夫婦でお住まいズ）を経営するなど多角化を推進。また、1989年（平そして、介護をプロに任せることで家族が互いにほの２人用居室を見学しました。約37平方メートルの部

成元年）、多角的かつ国際的に事業が広がりを見せてど良い距離を保ちながら絆と個々の尊厳を守れるよう屋にベッドが２台。化粧台とミニキッチン、ユニットに終生安心し、プライドを持って輝いて暮らせる、ゲ

バスが付いた空間は、一見するとホテルのような装いいる実態に合わせると同時に、グループ各社の結び付

9 ● ネットワーク通信 No.73

オリックスグループの事業の多角化

企業と生活者懇談会 ● 10

です。続いて、１人用の部屋を見学。約19平方メート

見守りセンサーの仕組みを見学

設で「サ高住」と呼ばれます。「サービス付」とその思いが、スタッフの方々の働く喜びに満ちた笑

ルの広さで、清潔感のあるシンプルなつくりです。１

新浦安では、ゲストの動作を自動検知し、即座に指定は最低限のサービスが付いているという意味で、顔や、ゲストの方々の穏やかな笑顔につながってい人で生活するには何不自由のない設備が整っています。

するタブレット端末に画像が転送される「見守りシステ

事業者によってサービスレベルはまちまちです。

ると思いました。

住む人個人個人の空間づくりができる暮らしぶりに、ム」を７台導入しています。これは、赤外線を用いた距

サ高住は、自由に暮らすことができる反面、入居▶ゲストの方のお部屋や装いにもプライドが感じられ参加者からも「しっかりしたサポート体制で、快適な離センサーを居室内に設置し、ゲストの動作、行動を３後に介護レベルが高くなった場合は住み続けるこました。人生の終焉までの時間の過ごし方について毎日が送れそう」といった納得の声が上がりました。

次元の立体映像として記録。居室が消灯中でも赤外線とが難しく退去しなければなりません。また、介あらためて考えさせられるひとときでした。

最後に見学したのは、共用施設です。１階のビュー

センサーによって、動作が把握できるシステムです。導

護・医療サービスを受ける場合、十分なサービス▶ゲストの方々の笑顔が印象的でした。私たちのお迎

ティーサロンは、１度に３人が施術できる設備です。プ

入後、転倒・転落事故も大幅に減少したほか、ゲストのが受けられない可能性があります。「介護付有料

え、案内、手作りのお土産など、「おもてなしの心」

ロの美容師が週２回訪れ、カットだけでなく、カラーや歩行能力や日常生活動作の程度を把握でき、また、睡老人ホーム」に分類される同施設では、介護と医に感動しました。

ネイル施術まで行っています。また、広々としたレスト

眠状態の確認やスタッフが定期巡視する時間帯の設定

療の連携による手厚いサポート体制はもちろん、ランでは、楽しい食事を提供できるよう工夫されていにも活用されています。もちろん、プライバシー保護の最期まで暮らしていただけます。

ます。味に加え、見栄え、香り、音、そしてパフォーマ観点から本人の同意をもとに使用しています。

Q 食事のメニューで工夫している点はありますか。

ンスにより食欲増進を図れるような演出を行っている

また、こうしたＩＣＴの活用以外にも、全スタッフといいます。朝・昼・夕ともに、厨房で調理した栄養バが相互通信できる機器を装着。スタッフ同士がゲスト

A 好きなものを召し上がっていただくことで和食・ランスの取れたバラエティー豊かな手作り料理を２種

一人ひとりの行動を確認しながら、リアルタイムに情洋食の２種類から選んでいただいています。その類から選ぶことができます。参加者は、普段ゲストが報の共有を行い、突発的な事故の防止に備えています。

日の気分によって食欲も変わりますので、アラカ食べている昼食を“体験”、「彩り豊かで、バランスのルトメニュー、スペシャルメニューもお選びいた

良いメニューでとても美味しかった」と大好評でした。

だけるように多くのサイドメニュー（有料）を用
意しています。また、月１回食事に関する懇談会

介護リフトの体験を開き、ゲストの要望をお聞きしたり、意見交換

オリックス・リビングでは、ＩＣＴ機器など最新テを行ったりしています。以前、
飛行機で出される「機

クノロジーを利用したサービスを次々と活用していま内食」を食べたいという申し出があり、「機内食風す。その１つが介護ロボットの導入です。介護の現場

創作ランチ」を提供したほか、スタッフがキャビでは、介護する側の負担軽減や人手不足の解消、介護

ンアテンダントに “変身” し、機上を演出した企画

される側の自立・身体動作の支援を目的に導入する施を実施し大好評でした。

設が増えてきています。新浦安では、抱きかかえによ

見守りシステムの説明を受ける参加者

Q スタッフの方の温かさを実感しましたが、スタッる移乗介護、排泄介護をサポートするためにロボットによる介護補助機器「介護リフト」を各フロアに１台、“家族同様”に参加者をおもてなし

フの育成は。

計３台導入しています。スタッフの負担も軽減され、見学を先導してくださったのは、ゲストの方々。ごA 「人」と対する仕事だということを全員が徹底しゲストからも高い評価をいただいています。参加者も自身の実体験を交えながら笑顔で暮らしの様子を案内て心掛けています。ゲストの感情や健康状態を実際に体験し、「安心して使えた」と感激の声が上がしていただきました。グッドタイムクラブの１つ「おしっかりと把握し、理解することで接し方も変りました。

抹茶くらぶ」にも参加し、ゲストにたてていただいた

わってきます。そうした「ゲストのために最善を抹茶を楽しみながら、入居前から入居後に至るまでの尽くす」スキルを学んでもらうため、現場での教生活を語っていただきました。「好きなお食事は」「髪育以外にも、１カ月におよぶオープニング研修かのお手入れは」といった日常生活に関する質問に終始ら、介護技術研修、指導者研修、スキルアップ研

にこやかに応対、ゲストの温かさと充実した暮らしが修など、プロフェッショナルを育てるための様々実感できるひとときでした。

な研修を行っています。

介護リフトを体験する参加者● 懇談会の概要●参加者からの感想

Q 「サービス付き高齢者向け住宅」とはどのように▶グループの活動拡大の経緯、多事業のシナジー効果

違いますか。

A 「介護付有料老人ホーム」と同様に民間運営の施

11 ● ネットワーク通信 No.73

ゲストとの懇談●オリックス ご担当者より●高齢者住宅には面会などで訪れたことがあっても、自分が入居してサービスを受けてみないと、本当の良
しあしを分かることはできません。そこで今回は、現在ご入居中のゲスト（ご入居者さま）とも懇談をしていただきました。
ゲストの表情や言葉を受け「このような所があることを知り、自分が老いることが怖くなくなった」という参加された方々の感想は、私たちにとって大変励みになりました。
私たちに求められることは、社会の変化とともに日々変わっていきます。今回のような機会を通じて、皆さまが求めていることを正しく捉え、本当に喜ばれるサービスを提供し続けられるよう研さんを積んでまいります。ありがとうございました。
（文責

主任研究員

吉満弘一郎）

等を丁寧にご説明いただき、よく理解できました。
▶森 川社長の熱意にあふれた説明に心打たれました。

企業と生活者懇談会 ● 12

第214回【宮城2017年９月15日】

積水ハウス株式会社

東北工場
スマートコモンシティ明石台
住まいが変われば社会が変わる～地域と創る未来のまちづくり
９月15日、積水ハウスの東北工場（宮城県加美郡色麻町）、スマートコモンシティ明石台（宮城県富谷市）で「企業と生活者懇談会」を開催し、生活者８名が参加しました。同社と東北工場の概要説明を受けた後、工場で鉄骨部材や陶版外壁の製造工程を見学し、「住まいの夢工場」で制震シ
ステム「シーカス」の衝撃実験を行いました。最後に、日本初のスマートタウン「スマートコモン
シティ明石台」でまちなみやモデルルームを見学し、その後、質疑懇談を行いました。
東北工場の中田篤志工場長、若木功総務部長、
山本智製造部長、山本省吾情報設備部長、総務部の伊東宣明主任、早坂光樹主任、住まいの夢工場の木村美保氏、仙台北支店の清水太郎支店長、スマートコモンシティ明石台の渡邊康二郎店長、広報部の元榮先人主任、玉谷かおり主任が出席しました。

住まいから社会を変えるウン」です。強固な建物と住民の絆で防災とコミュニ

少人数の技術同社は、環境、エネルギー、少子高齢化、自然災害

ティ形成を両立します。３つ目は、工場がオーナーさ者がコンピュー

への対応、コミュニティの再生などの社会課題の多く

まを守る「防災未来工場」です。被災地域の最前線でター制御のロは、住宅やまちのあり方と密接な関係にあると考えて

災害時自立機能を備えた自社工場が復旧拠点になり、ボットや自動ラ

います。ブランドビジョン「ＳＬＯＷ＆ＳＭＡＲＴ」

顧客邸別データ管理システムと連携してお客さまの暮イン化された装でも、「いつまでも変わらない住まいの快適を保ちならしの復旧を目指します。

置を駆使し、ス
ピーディーに加がら、変わりゆく時代の要請に、先進技術でこたえていく」と掲げ、住まいを通じて新たな価値を創造、提防災未来工場の取り組み

工します。参加

供してきました。

東北工場は、東日本大震災の教訓を生かし、2014年

者は、自由設計

2008年（平成20年）には、地球温暖化対策の取り（平成26年）に防災未来工場を開始しました。同工場が、の た め、 柱 の 孔組みが認められ、業界初の「エコ・ファースト企業」

全国の事業拠点と被災地のお客さまや事業所を結び、の大きさや位置などが異なる部材を一棟ずつ製造し、に認定。翌年（2009年）には「居住性」
「経済性」
「環

情報の発信や物資の支援などを行います。防災未来工

性能や品質を安定させていると聞き、感心していました。

境配慮」を並立させる「グリーンファースト」を発売。

場の役割は２つです。まずは災害時の自立機能です。

次に、陶版外壁「ベルバーン」の加工工程を映像で2013年（平成25年）には高い断熱性能と先進の創エ

エネルギーの自立・確保・貯蔵ができ、人の受入施設

視聴しました。「ベルバーン」は、焼き物の質感に加え、ネ設備を備え、エネルギー収支がゼロとなる「グリーになります。そして災害時の連携体制です。自治体や耐候性、耐水性、防耐火性、強度、耐震性、経済性に

ンファースト ゼロ」を発売し、持続可能な社会の実

自衛隊・警察・消防などと連携し支援を進めます。

優れた外壁材です。製造工程は陶芸に似ています。青ロボットが次々と溶接していく様子を見学

同工場には、２メガワットアワーの「大型蓄電池」、

粘土を焼いた「シャモット」や天然の「ロウ石」など

225キロワットの「ガスエンジン発電機」、工場外周を水で練り上げ、押出機で成形します。乾燥後に専門

東北工場の概要に700キロワットと玄関前に20キロワットの「太陽光

釉薬を塗布し、約1100度の焼成炉で焼き、撥水処理

東北工場は1997年（平成９年）に宮城県加美郡色パネル」があります。平常時は工場外周の太陽光パネを施したら完成です。焼成すると1パーセントも縮む

麻町で操業を開始しました。同社と協力会社の社員

ルが売電専用となり、工場内はその他の電力で賄って、ため、安定した製品を製造するために、炉内の温度や252人が、軽量鉄骨系構造部材や木造住宅用外壁の生地域の電力のピークカットに貢献しています。使用状

環境を均一にし、三次元センサーカメラで寸法や色調

産、鉄フレームと外壁パネルを合体した複合パネルの

況はＦＥＭＳ（エネルギー管理システム）で見える化などの品質検査も徹底しています。

供給で、高性能、高品質な「邸別受注生産体制」を実し、エネルギー使用量削減につなげています。

現に向け、挑戦を続けています。

現しました。月300棟の生産能力を誇り、東北６県と災害時は、ＦＥＭＳが３電源から事務所と避難所の「シーカス」の衝撃実験「住まいの夢工場」に電力を供給し、ＬＰガスや水な住まいづくり体験ミュージアム「住まいの夢工場」

どのライフラインを復旧させます。避難所は250人をで、制震システム「シーカス」の衝撃実験を行いました。

７日間収容できます。また、初動対応には、電力のみ

この実験は耐震フレームと「シーカス」を使った制震積水ハウスの概要

で30キロメートル走行可能なプラグインハイブリッド

フレームにボーリング球を当て、モニターで振幅を観

積水ハウスは、1960年（昭和35年）８月１日、積車を使います。

察します。どちらもボーリング球が当たってもビクと

北海道に出荷しています。

● 積水ハウスからの説明

水化学工業のハウス事業部を母体として設立しました。

もしません。しかし、波形は、耐震の方が大きく振れ、事業の基盤は、
企業理念の根本哲学「人間愛」です。
「相● 見学の様子

手の幸せを願い、その喜びを我が喜びとする奉仕の心

工場見学の強度で揺れに耐える構造なのに対し、制震が揺れをを以って何事も誠実に実践する事」を大切に、戸建住宅・最初に鉄骨部材の製造工程を見学しました。工程は吸収する構造だからです。「シーカス」には、強い衝成形、孔あけ、切断、溶接、電着塗装です。まず、近撃を吸収し弱い衝撃だとゆがむ特殊高減衰ゴムが入っ賃貸住宅の「請負型」、リフォーム・不動産フィーの「ス工場長からの説明

制震の方はそれほど振れません。これは、耐震が建物

トック型」、分譲住宅・マンション・都市再開発の「開防災の３つの考え方

隣の工場から供給された部材を使ったり、帯状のコイています。「シーカスダンパー」を「シーカスフレーム」

発型」、海外で高品質な住宅・環境技術「Sekisuihouse

住宅は人の“命”“財産”“生活”を守るシェルタールを巻いたような鋼板を機械で曲げたりして柱などをに組み込むことで、建物の変形量を約半分に抑え、内Quality」を展開する「国際」と、住まいに特化した４であるという使命の下、防災の３つの考え方がありま成形します。次に、柱に孔をあけ、80メートルのライ

外装の損傷も軽減できます。地震後にダンパーは元のつのビジネスモデルを展開しています。

す。１つ目は、住宅がオーナーさまを守る「防災スマーン上にある装置で部材を切断します。はりは６台のロ位置に戻るため、繰り返しの地震にも強いそうです。

累積建築戸数は235万戸に上り、社員１万6000人がトハウス」です。日常は快適で災害時は自立生活を可

ボットが溶接して作ります。最後に、洗浄してごみや５工場、119支店、23アフターセンター、総合住宅研能にする防災ゼロエネルギー住宅を供給します。２つ油を取り除き、塗料の入った槽に浸して電着塗装し、女性や子どもにもやさしい「おりひめトイレ」

究所などで、お客さまの暮らしを支えています。

目は、安心のまちが住民地域を守る「防災スマートタ

焼付乾燥したら完成です。

東日本大震災時に仮設トイレの利用を我慢し健康被

13 ● ネットワーク通信 No.73

企業と生活者懇談会 ● 14

害が発生したことから、移動式仮設トイレ「おりひめ暮らせます。

ら、見学を楽しみました。

トイレ」をＴＯＴＯ、仙台市と開発しました。個室内「健康・快適」では、室内の化学物質を軽減する空フォロー体制です。長く住み続けるために組織とは広々とし、水洗洋式トイレ、換気ファン、荷物置き、

気環境配慮仕様「エアキス」や心地よさを追求する「スしてしっかり対応してくれる体制が重要です。

防犯ベル、ベビーチェアなどが設置され機能的です。

マートユニバーサルデザイン」を採用しています。

また、下は汚れが目立ちにくい暗めの色、上は明るめ「見守り」では、地域のコミュニティづくりの支援や、

Q スマートタウンの考え方を聞かせてください。
A 住まいでは地震で内装も被害を受けないこと、まの色を使うなど心地よい空間にしています。参加者は警備会社のセキュリティーなどを重視しています。

ちづくりでは住民同士で助け合える関係を日頃かドアを開けた際にトイレの中が丸見えにならない細やかな配慮にも感激していました。

の維持費用も考える必要があります。３点目はらつくることを目指しています。スマートタウン

緑豊かな統一感のある美しいまちなみは、「スマートコモンシティ明石台」を皮切りに、

緑豊かで統一感あるまちなみは、「まちなみガイド

全国16カ所で展開しています。最近は、エネルギーライン」に従い住民と協力してつくっています。例え

庭にピザ窯がある家に驚くだけでなく、見守りを重視している団地もありま

ば、家の周囲は生け垣と宮城県丸森産の伊達冠石を人が集う仕掛けづくり

す。新たな試みとして、2016年（平成28年）に宮使った土留で囲み、庭の木の高さや本数、シンボルツ

主要な場所に大きな公園を見掛けました。公園は、

城県東松島市でスマート防災エコタウンを開発しリーなども決めています。さらに、経年美化するよう、各家庭から食べ物を持ち寄って懇親を深める「隣人祭ました。住宅と周辺の病院や公共施設を自営線で各戸に地域の在来樹を植栽し鳥やチョウを呼び込むり」の会場です。最初は同社が主催し、文化が根付い

結び、エネルギー・ネットワークを構築するマイ「５本の樹計画」も進めています。ほかにも、駐車場てきたら町内会へ引き渡します。100人程度から始まクログリッドを採用し、各戸や防災調整池に設置や建物の配置、外壁の色味、門堀などもルールがありり、今では400 ～ 500人が集まります。互いの顔が分した太陽光発電などで発電した電気を、エリア内ます。建売住宅もまちなみのアクセントとなるように

かり、地域で子どもたちを育てるという雰囲気も生まで分け合います。今後も発展したスマートタウン

スマートコモンシティ明石台のコンセプト

配置されています。参加者は、時を経るごとに美しくれているそうです。防犯セミナーや庭の手入れ講座なを手掛けていきます。

日本初のスマートタウン「スマートコモンシティ明なっていくまちなみに思いをはせていました。

どのイベントも定期的に開催し、コミュニティのつな「おりひめトイレ」の工夫に感心

がりを深めています。

石台」は、宮城県仙台市北部に隣接する富谷市にあります。東日本大震災後、宮城県初の大規模団地開発と● 懇談会の概要

なり、2012年（平成24年）にまちびらきをしました。

● 参加者からの感想▶家、環境、エネルギー、防災、まちづくりと事業が幅広く、「未来方針がしっかりしている会社」と感

想定人口2650人の団地です。同社は700区画を所有し、Q 色麻町と実施した防災訓練について教えてください。
A 2013年に「防災協定」を締結し、翌年に、宮城県▶シーカスの衝撃実験は、ゴムを使うことで揺れを軽

現在398世帯が入居しています。富谷市は15歳未満が沖を震源とする大地震が発生し、色麻町も震度6減する工夫がされていて、大変興味深いものでした。

65歳以上の人口より多く、50年間人口が増え続けて弱を観測したと想定した「総合防災訓練」を実施▶３電池を組み合わせて電気が使用できるのは、万一います。団地内は子どもの安全にも配慮され、通学路しました。同工場に町の災害対策本部を設置し、のときに暮らしを守る、安全で環境に配慮した対策「スマートエネルギーシステム」で確保したエネです。

開発面積39.9万平方メートル、総区画数763区画、は全て遊歩道になっています。また、商業施設や金融

ロータリー型歩車共存スペース「クルドサック」を見学じました。

モデルルームの見学

ルギーを供給、「住まいの夢工場」を避難所とし▶スマート防災エコタウンのような、真の意味でのスコンセプトは、誰もが住んでよかったと感じる豊か

テーマによって印象が異なるモデルルームを見学して開放しました。消火訓練、防災ヘリ救出訓練、

マートシティが全国で展開されることを期待します。

な暮らしの実現です。まちづくりのキーワードは「エました。「ステージのある家」では、吹き抜けのステー

倒壊建物救出訓練、避難所で非常食の試食や簡易

ネルギー」「安心・安全」「健康・快適」「見守り」のジでグランドピアノが弾けます。また、「愛犬と暮ら

間仕切りの体験など19機関、町全体では2000人以４つです。

す家」では、玄関の洗い場や滑りにくい床など、人も上の住民が参加しました。こういった取り組みや、「エネルギー」では、「グリーンファースト ゼロ」を

ペットもストレスを感じにくい構造です。また、屋根小・中学校での防災教育などが注目され、2015年

推進しています。家の断熱性能の向上や省エネ機器のには瓦一体型の太陽光発電が設置されています。都市

取り組みをご見学いただき、ありがとうございました。

（平成27年）には「国連防災世界会議」のスタディ

質疑の時間には、活発なご意見やご質問をいただき、導入などの「省エネ」と、太陽電池、燃料電池、蓄電ガスから発電させるエネファームと併用し、日中は売ツアーに選定され、2017年（平成29年）には、ジャ当社にとっても非常に有意義な内容になりました。
「環

池でエネルギーを自給自足する「創エネ」で、一次エ電、夜間は買電しています。また、ホームエネルギー

パン・レジリエンス・アワード2017で「最優秀レ境」「エネルギー」「防災」など社会課題の中心には「住ネルギーの年間消費量を正味ゼロにしています。

マネジメントシステム「ＨＥＭＳ」が、エネルギーのジリエンス賞」を受賞しました。

「安心・安全」では、「シーカス」や耐震性の高い「ユ使用量や売電状況を見える化、運転状況の見守りを行

ニバーサルフレーム・システム」が標準装備です。集います。自動制御で最適化し、停電でも５秒後には自Q 家を選ぶ際のポイントを教えてください。
A １点目は耐震性です。“命” “財産” “生活” を守る会所に水、オムツ、食料を備蓄し、３電池を導入した

動復旧します。参加者は、趣味やこだわりを反映したために重要です。２点目はライフサイクルコスト

建売住宅は停電時にも明かりがともるなど、安心して住まいが増えていると聞き、イメージを膨らませながです。購入費だけでなく、長く住むなら修繕など

機関なども隣接し、徒歩圏内で生活ができます。

15 ● ネットワーク通信 No.73●積水ハウス ご担当者より●このたびは、社会広聴会員の皆さまに積水ハウスの宅」があり、今後もその解決に貢献し「住まいから社
会を変える」ことを目標に取り組みを続けます。引き続き皆さまのご支援を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
（文責

主任研究員

守谷ちあき）

企業と生活者懇談会 ● 16

●生活者の企業施設見学会

三菱ＵＦＪ信託銀行信託博物館

三菱ＵＦＪ信託銀行株式会社

2017年８月25日、三菱ＵＦＪ信託銀行信託博物館（東京都千代田区）で、「生活者の企業施設見学会」を開催し、社会広聴会員20名が参加しました。

■アクセス情報
JR「東京駅」丸の内北口より徒歩３分、東京メトロ丸ノ内線「東京駅」１番出口より徒歩１分●住所：東京都千代田区丸の内１－４－６ 日本工業倶楽部会館１階 ●TEL：03－6214－6501●入場料：無料 ●開館時間：10時～18時（入館は17時半まで） ●休館日：土曜日・日曜日・祝日等

明治の後期に日本に導入された信託は、信託銀行

る書籍や資料を実際に見ることができます。東京法が主な担い手となり、戦後復興と高度成長を支える

律学校の講義録から、「トラスト」が「信託」と訳

資金調達手段として、大きな役割を果たしました。

された時期が1886年（明治19年）ごろだとされ

三菱ＵＦＪ信託銀行は、2005年（平成17年）

同館の一角に、ピーターラビット 関連の展示もていること、明治時代の担保付社債信託法施行のこに三菱信託銀行とＵＦＪ信託銀行が合併し誕生しまあります。作者ビアトリクス・ポター TMは、自分ろに「信托」から「信託」に代わったこと、また、『ヴェした。
「お客さま」「社会」「株主の皆さま」をはじの愛した英国湖水地方の自然を「ナショナル・トラ

ニスの商人』『レインマン』などの文学作品や映画

めとするすべてのステークホルダーから“Best”

スト」に託し、そのおかげで、今も絵本と変わらなの中にも様々な形で登場する信託や、「ウォルト・と評価いただける信託銀行でありたい、という想い

い美しい景観が保たれています。同社は、作者の想ディズニー」「エルビス・プレスリー」｢マイケル･ジャを込め、目指す姿を「Best Trust Bank for You」

いとピーターラビットTMに、信託の責務や誇りを重クソン｣などの遺言に関わる信託の紹介もあり、参と定めています。

ね合わせ、イメージキャラクターに採用しました。

加者は、信託を身近なものと感じているようでした。

■概要説明

2015年（平成27年）10月にオープンした三TM

壁面グラフィックと展示資料「信託の歴史ゾーン」を見学

参加者は、信託の長い歴史の中で、次々に紹介され菱ＵＦＪ信託銀行信託博物館は、信託をテーマにし組みがありました。古代エジプトのパピルスに記さるエピソードに、興味深そうに聞き入っていました。

た日本初の博物館です。信託発展の歴史と信託の多れた「ウアーの遺言」や、古代バビロニアの「ハン続いて、企画展「こんなところに信託が」では、様性、信託の担い手が「社会を支え人々の信頼に応

ムラビ法典」に類似の制度が見られ、古代ローマ時

実は身近なところにたくさんあって、世の中でいろえ続けてきた存在」であることを、映像や歴史的資代には財産を法定相続人以外の人に譲渡する「信託いろと役立っている信託の具体例について、映像と料、エピソードなどを通じて体感できます。

遺贈」が盛んに行われていました。このような仕組ともに学びました。商業施設や街づくりなどにも信

みは日本にも見られ、平安時代に空海が開設した「綜託が活用されていて、金銭や有価証券はもちろん、

芸種智院」では、一般の人々に教育の機会を提供す

年金、不動産、知的財産権の管理にも使われている

三菱ＵＦＪ信託銀行信託博物館の「ガイダンスシるために、藤原三守から託された財産を活用していこと、遺言の代用にも用いられていることなどの説

アター」「信託の歴史ゾーン」「企画展コーナー」、ました。また、織田信長は農民から集めた米を町衆

明がありました。信託銀行が管理する閣僚信託など、そして「付属資料室」を見学しました。

に預けて運用させ、皇室の暮らしを支えました。

初めて知る興味深い話もあり、驚きの声が上がって■見学の様子5000冊以上の蔵書が並ぶ「付属資料室」

まず、同館の概要について説明を受けた後、「ガ信託の原型は中世イングランドで誕生したユース

イダンスシアター」で信託の概論を学びました。「信という仕組みです。戦いに向かう十字軍の兵士が、最後に、「付属資料室」を見学しました。貴重な「普段 気に留めていなかった『信託』という考え

託」とは、自分自身や大切な人のために、信頼でき残された家族が経済的に困らないように、信頼でき信託関係の古書、昔の信託会社の株券やパンフレッ

方が、実は日常のいたるところで活用されているこる人に財産などを託す行為のこと。歴史の中で、他る友人に財産を譲り渡したことが始まりとされていト、調査報告書などもあり、蔵書数は5000冊以上、とが認識できました」「誰かのために信じて託すと人を信じ、財産などの運用・管理を託する考え方は、ます。ユースが広く利用されるようになると、国王貸し出しも可能だそうです。「信託の歴史ゾーン」

いう信頼の三角形が、よく理解できました」「信託世界の各地で、古くから登場しています。願いを込や領主は相続料などの各種上納金が激減しました。

で説明された、たくさんの出来事や人物などに関すの由来と過去に果たしてきた社会的貢献の大きさをめて大切な財産を託す「委託者」、信頼を受け止め

国王ヘンリー８世は収入源を復活させるために、知りました」「ピーターラビットと信託の関係を知て託される「受託者」、託された財産から利益を受「ユース法」でユースを禁止しました。こういったり、信頼ある仕組みをより理解できました」「付属ける「受益者」、この三者を結ぶ「信頼の三角形」

紆余曲折を経ながらも、人々の強い想いを受け、ユー資料室の豊富な資料に驚きました」「『企画展』ではが信託の本質であり基本形だそうです。

スはその対象や利用を幅広く広げていき、信頼が重“信託”の幅広さが分かりました」

次の「信託の歴史ゾーン」では、「信託の萌芽」「信
託の源流」「信託の発展」、最後に「日本の信託」のいきました。
その後、信託はアメリカなどにも伝わり、産業のクな壁面グラフィックと展示資料で体感しました。

発展とともに、インフラ整備や商取引に活用され、

17 ● ネットワーク通信 No.73■参加者からの感想■視される仕組み「トラスト（信託）」へと発展して流れで、信託にまつわる様々なドラマを、ダイナミッ
紀元前から、様々な地域で現在の信託に通じる仕いました。

法人受託者（信託会社）が登場します。

（文責

主任研究員

井上由美）

企画展「こんなところに信託が」生活者の企業施設見学会 ● 18

セミナ ー「高齢社会にいかに備えるか」

めに、目的を定めて、財産の管理や運用を、信頼す

ＮＫＩ Project」をスタートさせた。内臓脂肪計をる人（受託者）に託す仕組みである。目的は、運用使って、（内臓脂肪の）見える化を行い、社員食堂のため、管理のため、公益・福祉のためなど様々で、で内臓脂肪がたまりにくい食事を用意するととも

財産も、金銭、有価証券、不動産など様々である。

に、歩く習慣を定着させるための歩行測定会などを信託は、高度な信頼関係のもとに成り立つ制度で行っている。

ある。受託業務を行うことができるのが信託銀行や花王の健康増進への取り組みを、社会のために役

信託会社などであるが、法律によって、善良なる管立てたいという気持ちから、青森県、山形県、静岡県、

経済広報センターは、2017年９月20日、「高齢社会にいかに備えるか」をテーマにセミナーを開催し、信理者の注意を持って事務を行う、受託者は受益者の大分県、宮崎県などの自治体と連携して、地域の健託銀行などが加盟する信託協会が、高齢社会における信託の役割について、花王、パナソニック エイジフリー

ために行動する、信託された財産は他の財産ときち

康づくりの支援も行っている。この中で、青森県とが、企業としての高齢社会への対応について紹介しました。当日は、当センターの社会広聴会員や企業・団んと分けて管理するといった義務が課せられていの取り組みを紹介したい。

体の関係者など約80名が参加しました。

る。

■高齢社会における信託の役割
信託協会
総務部長

兼田 憲政 氏

（かねだ のりまさ）

高齢者の状況を見ると、高齢者の居る世帯は全体の信託制度の仕組みについて一人でも多くの人に全国でワースト１であることを受けて、弘前大学

知ってもらい、高齢社会の課題解決のために役立て

ＣＯＩ（センターオブイノベーション）を中心に、てもらいたいと考えている。

脱「短命」に向けて、「岩木健康増進プロジェクト」

代用信託、遺言信託、教育資金贈与信託などである。
遺言代用信託は相続手続を行わなくても葬儀費用や遺されたご家族の当面の生活費などの必要な資金をあらかじめ指定された受取人が速やかに受け取ることができる信託である。預金であれば、相続手続きを済ませなければ、家族であっても、引き出すことが難しくなっている。

青森県は、40歳以上の全ての年代の死亡率が、に取り組んでいる。このプロジェクトでは、弘前市■社会に貢献できるヘルスケア事業を目指して
花王株式会社
エグゼクティブ・フェロー

安川 拓次 氏（やすかわ たくじ）の岩木地区において、約1000人の住民の健康にかかるデータを、13年間収集してきた。血圧、アレ
ルギーなどの生理・生化学データだけでなく、食事、
健康関連習慣などの個人生活活動データ、職歴、家族などの社会環境データ、さらには、ゲノム解析などの分子生物学的データに至るまで分野の垣根を越遺言信託は、遺言代用信託とは異なり、遺言書の花王は、健康という価値に半分は、高齢者単独または夫婦のみ世帯となって作成・保管・執行をパッケージにした仕組みである。

を、バブやヘルシアなどをい る（2015年 度 ）。 ま た、60歳 以 上 の 世 帯 は、遺言書を作成し、相続開始後に信託銀行などが遺言はじめとするヘルスケア事

万一の備えのために他の年齢層に比べて大きな純所書を披露し、遺産調査・財産目録を作成の上、遺言業として人々に提供している。こうした事業を支え力を得て、日常生活の導線と、啓発効果の高い健診得を有しており（2016年度）、また、65歳以上の書を執行するものである。

ているのが、1980年代から行っている栄養代謝研

をつなぐ、健康増進のためプラットフォームの構築

後見制度支援信託は、後見制度による支援を受け究である。例えば、内臓脂肪低減に向けた研究に取を進めており、企業はその社会実装の役割を担ってている方の財産を保全する仕組みである。認知症なり組む一方で、パナソニックと共同で、Ｘ線ＣＴにいる。

高齢者が抱える悩みの中で、特に財産承継、財産どにより本人の判断能力が不十分になった場合、家比べて短時間で正確な測定が可能となる内臓脂肪計

管理の分野で活用できるのが、信託という仕組みで庭裁判所によって後見人が選ばれるが、後見制度支を開発している。

ある。ライフステージを考えた場合、資産は、「た援信託は、裁判所が財産の管理に信託の利用が適当

める」
「ふやす」
「まもる」
「つなぐ・ゆずる」ことと判断した場合に活用される仕組みである。

約半分、しかも、そのさら認知症患者は全体の15％（2012年度）で、年々増加している。

えた多因子的解析を可能にする網羅的データを収集している。
こうしたデータを分析し、医師会やマスコミの協

岩木地区などで内臓脂肪を測定したところ、男性の内臓脂肪面積の平均が、病気につながる確率がまた、従業員の健康づくりにも、長きにわたり取高い100平方センチメートルを上回っていた。内臓り組んでいる。健診を受けるなどの「知る」、健康

脂肪がたまりにくいスマート和食も推奨している。

が必要である。信託は、全てに関係するものである

教育資金贈与信託は、祖父母などが孫などの教育目標を立てるなどの「計画する」、食事・運動など

花王の社内での健康増進活動の成果を、青森県の県が、今回は、「まもる」「つなぐ・ゆずる」を中心に資金を信託し、教育資金が必要となったときに、孫健康目標に取り組む「行う」、生活習慣改善の成果

民の内臓脂肪の減少、ひいては、国民の健康増進に紹介したい。

などに教育資金を払い出すもので、1500万円までを確認する「実感する」の健康づくりサイクルを、役立てていきたいと考えている。

高齢になった場合に資産管理を的確に行う、資産贈与税が非課税になる仕組みである。その他、祖父社員が回していくことを、会社と健康保険組合の連を「まもる」ための信託が特定贈与信託、後見制度

母などが子や孫の結婚資金や子育て資金を信託する携をもとに積極的に支援してきた。

支援信託などである。一方、長年築いてきた財産を、結婚・子育て支援信託、障害者の生活の安定を目的

自分の意思に沿ってスムーズに引き継ぎ活用していとする特定贈与信託などがある。

く、資産を「つなぐ・ゆずる」ための信託が、遺言

19 ● ネットワーク通信 No.73

信託は、自分（委託者）が、誰か（受益者）のた

こうした取り組みをさらに強化するため、花王の技術と知見を結集し、メタボ・ロコモを予防し、よりＧＥＮＫＩな社員と家族を育成するという「ＧＥセミナー ● 20

2017年■パナソニックの介護事業
エイジフリー事業の取り組み
パナソニック エイジフリー株式会社
常務執行役員東京本社担当

森田 浩一 氏（もりた こういち）

を読んで
号
秋
2
7
.
No

の感性とモノの正確性を組み合わせて、ケアの均質化と質の向上を図っていきたいと考えている。例えば、現在、転倒防止システムを開発中である。介護職員だけに頼るのではなく、センサーと映像解析技
術で状況を検知し、スタッフが素早く移動介助を行うシステムを、数年後に実用化を目指したい。

介護を巡る状況には、大パナソニック エイジフリーは、こうした介護イ

変厳しいものがある。高齢

ンフラの提供を通じて、「地域包括ケアシステム」

化のさらなる進展により、介護需要は拡大し、保険の実現と地域コミュニティーの発展に貢献していき料の増大および公費負担の拡大や介護人材不足が予たいと考えている。

ご意見・ご感想た地域で自分らしい暮らしを、人生の最後まで続けることができるよう、医療・介護・予防・住まい・「生活者の“企業観”に関するミニアンケー
ト」についてイオンの直営農場での栽培に興味を持ちました。生産かにする上で重要ですし、消費者の信頼も得られると思います。

（60代・女性・東京都）

会社の基本理念である「安全・安心、地域貢献、人」
を大切にしていることが、見学した直営農場やショッ姿勢は本当に大切だと思います。
（50代・女性・東京都）

ピングセンターで生かされていることがよく分かりました。

（60代・男性・北海道）

は、やはりＢtoＣ企業が圧倒的に多いことが少し寂し
「お客さま第一」を貫く姿勢に共感しました。
「人こそく感じました。ＢtoＢの企業も素晴らしい企業がたく最大の資産」と、従業員教育、働き方改革などで企業さんあると思います。

の成長が感じられ、その成長の結果が消費者に還元さ（50代・女性・大阪府）

Ｑ &Ａ

住み慣れた地域での暮らしを支えるための介護イン

Ｑ.信託を活用する場合の費用はどれくらいか。

継続して、同じ観点から調査していることは貴重なこ

フラの提供に取り組んでいる。

Ａ.当然、商品や信託銀行などの取扱社によって異な

フリーは、「地域包括ケアシステム」の実現に向け、

〈イオン〉


「お客さまと同じくらい従業員を大切にする」という「充実させてほしい内容」に挙げられた「事業内容」「経ム」の実現が不可欠である。パナソニック エイジ「企業と生活者懇談会」についてから販売までの一本化は、トレーサビリティーを明ら

信頼できる企業として「具体的に思い浮かぶ企業」で想される。こうした状況を乗り切るには、住み慣れ生活支援が包括的に行われる「地域包括ケアシステ「社会広聴会員」からのれていることが伝わってきました。
（50代・女性・茨城県）

営戦略」「企業理念」は、自社の活動の参考にしたいと思いました。

介護インフラの提供として、エイジフリー拠点のるが、一般的には、契約などの手数料、管理報酬、展開を行っている。
「泊まり」
「通い」
「訪問」の在運用報酬などがかかる。なお、本日紹介した教育

宅介護サービスをワンストップで提供するエイジフとだと思います。

（60代・男性・北海道）（70代・男性・神奈川県）〈ヤクルト〉
今でこそ腸内環境が重要視されていますが、「健腸長寿」のために、昭和30年代から「乳酸菌 シロタ株」
を多くの人に手軽に飲んでもらえるようにと考えてい

資金贈与信託や結婚・子育て支援信託、後見制度

セミナー「Society 5.0は世の中をどう変えるか」について

リーケアセンターと、高齢者専用の住宅であるサー支援信託は、多くの信託銀行などが預けた資産のビス付高齢者住宅で、
「泊まり」
「通い」
「訪問」のサーS ociety 5.0という言葉を初めて知りました。ＩＴの子どもの頃から親しんできたヤクルトの息の長さの秘管理報酬を無料にするなど、非常に低いコストで活用がこんなにも進められていたとは。これから老後密が「代田イズム」にあるのだと初めて知りました。

抑えている。

を迎えますがのんびりなんてしていられない、自分で原点がしっかりしている企業の強さを感じました。

ビスを提供する小規模多機能居宅介護を併設するエ
配慮し、自立支援やリハビリ機能を高めたパナソ

Ｑ.内臓脂肪がたまりにくい食事とはどのようなものか。

ニックの介護用品、機器、設備が導入され、また、

Ａ.魚、大豆、脂身の少ない肉など、タンパク質を取

見た目も住宅のようにできるだけ地域に溶け込める

る際に、一緒に取ってしまう脂肪が少ないようなよう工夫している。

食事が良い。
Ｑ.個々人の状況に合った介護をするにはどうしたらよいか。
Ａ.同 じサービスでも人によって受け止め方が異なす、離床アシストロボット、センサーで、プライバ

るため、個々人に合った介護は難しい状況だが、シーに配慮しつつ、入居者の状態と行動パターンを

今後のＡＩの活用により、個々人に合った介護の把握し、「先取り介護」に活用することで、介護現可能性を広げていきたい。

さらには、多くのものがインターネットにつなが「ヤクルトレディ」は、商品を届けながらお年寄りのＡＩやビッグデータなど、聞いたことはあるけれどよ見守りなどの社会貢献もされているようで、ありがた

く分からなかったことについて、企業の取り組みを知く思いました。

（70代・女性・神奈川県）

ることができました。もう少し初心者向けの情報も欲（30代・女性・東京都）「生活者の企業施設見学会」についてうのですが、どのような形で進んでいくのか、まだま〈でんきの科学館 中部電力〉

だ分からないことが多いと感じました。

生活に欠かせない電気の歴史や未来について学習でき（40代・女性・山梨県）
これから起こる「イイコト」という内容は期待できま
すが、それに伴う「リスク」について不安があります。
リスクについても学ぶ機会があるといいと思います。
（50代・女性・埼玉県）

場の効率化にも貢献する、安全見守りシステムなど（70代・女性・神奈川県）（50代・女性・東京都）

S ociety 5.0によって、きっと生活が便利になると思車いすへの移動時間と身体的・心理的な負担を減ら

である。

した。

しかったです。

18年にわたる介護事業の経験を生かして、高齢り組んでいる。例えば、離床をアシストすることで、（50代・女性・福岡県）

アンテナを張って貪欲に生きていかなければと思いま

イジフリーハウスがある。いずれも、使いやすさに者・介護分野の新たな商品・サービスの創出にも取た代田博士の考えに感動しました。

る場があることは大切なことだと思います。
		（50代・女性・山口県）

「オームシアター」は楽しみながら電気の働きが学べ、子どもにも分かりやすいと思いました。
		（30代・男性・愛知県）

「電気の旅」は興味深いです。電気が家庭に送られる（文責

専務理事・事務局長渡辺良）

までを、私も見学したいと思いました。
		（60代・女性・京都府）

るＩｏＴ（Internet of Things）を活用して、ヒト21 ● ネットワーク通信 No.73

ご意見・ご感想 ● 22

表紙のことば「インスタ映え」という言葉が昨年流行しました。記念写真だけでなく、日常のちょっとした
出来事・瞬間を動画や写真で撮って友人･家族に送ったり、ＳＮＳにアップロードしたりする
ことが全世代に定着してきました。一方、社会全体を見ると、パソコンや携帯端末だけでな
く、電化製品、自動車、産業用機械、医療機器など物理的なモノがインターネットに接続されることで、
産業構造や社会の変革が生まれつつあります。2018年は、
サイバー空間と現実世界を融合させ、あらゆる人が生き生きと快適に暮らすことができる社会、
すなわち、「超スマート社会（Society 5.0）」への実現へ向けた国や企業の取り組みが加速することが期待されています。

事

務局

便り
事

務局

井上 由美
（前列右）
2017年は、
私の人生の中で大きな変化のあった年。企業や生活者の皆さまとのコミュニケーションを通じて、
これまでの自分にはなかった新しい視点から社会を見る機会に恵まれ、学びの多い年でした。一つ問題は、頭よりも身体の成長が著しいことです。
どんどん丸くなる顔に気付かれた方も多いのでは……。今年の目標はダイエットです。

吉満 弘一郎（前列中央）

高橋 美香（後列右）インターネット・
ＳＮＳ利用のアンケート結果を見ると、年々利用者が増え○十年前の音楽仲間から、その頃私が作詞した曲をＣＤに収録したいてきているのが分かります。自分もスマホで情報収集やショッピングなどと連絡がきました。もちろんＯＫしたのですが、何だか照れくさいやら恥ずに「フル活用」
していますが……ついつい余計なものまで買い物をしてしかしいやら。その頃の希望に満ちた思いや前向きな気持ちが、よみがえっ

まうのが悩みです。2018年の内なる目標は、無駄遣いをなくすことです。

てきました。あの頃を思い出し「希望」に満ちた１年にしたいと思っていま

本年もどうぞよろしくお願いいたします。

す。本年もどうぞよろしくお願いいたします。

守谷 ちあき（前列左）佐藤 亜矢子（後列左）2017年も懇談会や見学会を通じて、多くの方々との出会いがありまし

来月から冬季五輪が始まりますね。日本では、
2019年にラグビーワー

た。企業と生活者の皆さまの交流の様子から、立場によって見えている世

ルドカップ、2020年に東京五輪と国際的なスポーツイベントが続きます。

界が違うと感じます。だからこそ、相手への理解を深めつつ、自分が見てい日本選手の応援や興味ある種目の観戦だけでなく、開催国として海外かる世界を 発信 していくことも大切なのだと思います。2018年も皆さま

らのお客さまをどのようにお迎えできるかということにも目を向けながからの 発信 を楽しみにしています。

ら、今回の五輪を注目したいと思います。

73 新春号2018 No.
発行／ 一般財団法人 経済広報センター

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TEL：03-6741-0021 FAX：03-6741-0022

発行日／ 2018年１月5日

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