企業が利用するSMS配信とフィッシング対策について
株式会社アクリート

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本日の内容１．企業が利用するSMS配信の形態

２．国内直接接続と国際網の比較
３．近年増加している携帯利用の新たな配信形態
４．フィッシング被害が報告されたSMS送信元

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１．企業が利用するSMS配信の形態
・アプリの二段階認証、企業からの連絡SMSを送信する場合、下記４つの方法
・当社は「国内直接接続」を提供
・大手クラウドサービスの付加サービスでは「国際網」を提供。他の方法と比較せずに利用している企業が多く、到達率に起因するクレームから当社に相談有⇒到達率・フィッシング等へのリスクも踏まえた選択が必要
国内キャリアとの配信契約

到達率

１ 国内直接接続

有

99.9％

不可（固定電話番号等）

２ 国際網

有

50～90％可（アルファベット/海外番号）

３ 携帯利用無（システムへのSIM組込） （SIM契約のみ）

99.9％

可（他社と共用）

４ 携帯利用（スマホ等での送信）

99.9％

不可（携帯番号）無（SIM契約のみ）

送信元の偽装（当社調べ）（片方向SMSの場合）
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２．国内直接接続と国際網の比較
・国内直接接続は、日本の携帯事業者との直接接続・事前審査により、到達率において、国際網よりも高品質
企業・自治体国内直接接続

国際網

API接続

API接続

海外SMSアグリゲーター
SMPP接続SMS配信システム

SMPP接続

事前審査 ＜国内＞携帯電話事業者（NTTドコモ・KDDI・ソフトバンク・楽天等）

DA2010008②事前審査がないため、企業からのSMS(個人間以外)はブロックされやすい

SMS配信

一般消費者（携帯電話端末）
到達率 99.9%①MNP(ナンバーポータビリティ制度)の対応が不十分＜海外＞携帯電話事業者

直接接続

SMS配信

到達率が下がる理由

到達率 50～90%？
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③「海外SMS拒否」
設定すると届かない4

３．近年増加している携帯利用の新たな配信形態
・携帯キャリアとの配信契約がなく、SIMカードをシステム内に組込（SIMファーム)・事前審査ができないため、携帯キャリアは提供阻止に向けた対策を実施
・利用企業のリスク：①送信元共用によるフィッシング、②サービス安定提供
企業・自治体国内直接接続

携帯利用＆SIMファーム

国際網
海外SMSアグリゲーター

携帯キャリアとの正規契約を結ぶ事業者（アクリート等）

SMPP接続＜海外＞携帯電話事業者

直接接続

SIMファーム
提供事業者

SMPP接続

事前審査 ＜国内＞携帯電話事業者（NTTドコモ・KDDI・ソフトバンク・楽天等）

SMS配信

SMS配信

SMS配信

一般消費者（携帯電話端末）

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４．フィッシング被害が報告されたSMS送信元
・悪用される送信元番号は、国際網と携帯利用・SMSを配信する企業側の対策としては、国内直接接続を利用し、その送信元番号を自社ウェブサイト等でユーザに告知
フィッシング被害が報告されたSMS送信元（2019年6～12月：フィッシング対策協議会提供）

日本の携帯キャリアとの契約に基づく正規な配信は下記電話番号を利用（偽装不可能）
携帯キャリア

送信元番号

NTTドコモKDDI
楽天モバイル

03/0120/0800/050/0570等（送信元企業が保有する番号）

ソフトバンク2XXXXX（ショートコード）（片方向SMSの場合）

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国内直接接続SMSと国際網SMSの送信元の違い
国際網SMS

国内直接接続SMS

なりすまし可能のため、利用を非推奨

日本の携帯電話事業者との契約に基づく
正規な配信は下記電話番号

Go●●e
お客様のGo●●e認証コードは下記です。
249●●●
お客様のGo●●eアカウントに異常ログインの可能性があります。下記URLにてご確認をお願いします。
http://aaaa.co.jp
お客様のGo●●e認証コードは下記です。
249●●●

送信元：アルファベット
または海外電話番号
本物

偽物
Go●●le以外から送信されるSMSも同じスレッドに表示

本物

送信元番号

NTTドコモKDDI(au)
楽天モバイル

03/0120/0800/050/0570等（送信元が保有する番号）

ソフトバンク2XXXXX（ショートコード）（片方向の場合）

携帯電話事業者と配信事業者が事前審査、用途を登録しなりすまし不可（例）個人認証、マーケティング等

フィッシング対策協議会が、緊急情報にて事例を報告
https://www.antiphishing.jp/news/alert/

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携帯キャリア＜対策＞利用する番号、送信内容をウェブサイト等で告知

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7本資料のダウンロード

本資料のダウンロード（携帯電話から下記に音声発信後、URLをSMSで送付）

050-5371-9990（要番号通知）

ご清聴ありがとうございました

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参考１．会社概要
・2018年7月 東京証券取引所マザーズ上場
・2014年5月 設立(インディゴ株式会社から会社分割)
業界のリーディングカンパニー

高いエンジニアリング(技術)力✓ 4年連続SMS配信数No1 （ミック経済研究所調査リポート）✓ 日本初、スマホアプリの電話番号認証を開始（2011年）✓ 健全かつ安心な配信環境への取り組み✓ 業界で唯一の自社開発プラットフォーム

１）迷惑メール対策推進協議会 構成員
２）フィッシング対策協議会
正会員

専任のチームによる高品質サポート✓ SMSサービスに特化した、専任のサポートチーム
がお問い合わせに対応

業界トップの品質✓ キャリア直収。SMS到達率99.9%(*)✓ 月間数千万通規模の大量のSMSを適切なスループットで、安定配信✓ メンテナンスによるサービスの停止なし(*) 相手先番号が存在しない、料金未納のため停波中である、または電波が届かない等のお客様状況や携帯キャリアの事情により、SMSが届かない場合があります。

DA2010008✓ 多数の特許に基づくSMSを軸とした豊富なサービス開発

永年の経験に裏打ちされた
SMSに関するノウハウ✓ 2003年よりSMS事業を展開している、日本で唯一のSMS配信専業企業代表取締役社長 田中 優成
所在地 東京都千代田区神田小川町3-28-5 axle御茶ノ水3階

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9参考２： SMSとは？
SMS(ショートメッセージ)とは、携帯電話番号宛に短いテキストを送ることが出来るサービスです。電話やメールに代わる、通知や連絡手段として、注目されています■SMSの特徴
みんなに届く

すぐ見てもらえる

ずっと本人に届くほぼ全ての携帯電話で、SMSの受信が可能です。携帯電話普及率≒SMS送信可能対象者となり、多くの方がご利用可能です。

短文のため視認性に優れ、訴求点が伝わりやすい通知手段です。
また重要な通知に利用されることが多く、通知ONの人が大多数のため通知力に優れています。

電話番号が変わらない限り、SMSは本人に届きます。しかも携帯電話番号は、取得する際に身分証明書が必ず必要となるため、なりすましができません。

携帯電話の基本機能による通知

MNPで変わらないスマートフォン
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（キャリアメールは変わる）
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参考３．SMS配信の用途：全体像
・個人認証が61％、コミュニケーションが36％（2019年度売上）・開封率において、Eメールよりも優れるため、コミュニケーションが増

個人認証（二段階認証）-Webサイト-スマホアプリ・決済サービス・オンラインバンキング
・仮想通貨取引所
・GAFA等のグローバル
IT企業のサービス・タクシー配車アプリ
・動画共有アプリ
・宿泊予約サイト

コミュニケーション

・人材サービス・債権回収、督促・マルケト等ツールとの連携

マーケティング・通知・カーディーラー・クリーニング店

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他

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顧客開拓
品質がより重視されるため、他社からの切替事例有

ユースケース開拓・飲食店予約・IR情報
・自治体
・災害対策 他

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参考４． SMS配信の用途：個人認証「契約時に身分証明を提示して契約した携帯電話番号」に対して、「携帯電話本体を保持している人だけが受け取れるSMS」を利用してパスワードを送付し、利用者認証を行う
お客様

企業様

①ウェブ画面／アプリに携帯電話番号を入力する

SMS④認証番号をSMSを用いて通知⑤認証番号をウェブ画面／アプリに入力する②認証番号を企業様システム
で生成

アクリート

③お客様携帯電話番号宛てにSMS送信をリクエストする⑥発行した認証番号とウェブ画面に入力された認証番号が一致していれば認証完了⑦ウェブ画面からSMS送信状況を確認

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12参考５． SMS配信の用途：コミュニケーション
人材サービス
電話やメールへの応答がない求職希望者への情報配信や採用フローでのコンタクト手段に利用可能。大幅な業務効率の改善が可能になる
■導入例

■導入例
＜求職希望者への情報配信＞＜登録者とのコンタクト手段＞

人材派遣や人材紹介及び求人媒体などの人材サービス業界において、求職希望者にタイムリーに求人情報を即時閲覧率の高いSMSで送信する事で、これまでのメールや電話での連絡よりも業務効率を大幅に改善しながらも、他社よりも優位な人材獲得を可能に。

面接日時の直前連絡や派遣社員やアルバイトのシフト連絡など架電やメールと比較して効率的かつ即時閲覧率が高いSMS送信が活用される。

SMS受信
SMS配信指示SMS配信指示やりとり

やりとり

面接日時の直前連絡
シフト連絡

一斉送信

求職希望者

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参考６． SMS配信の用途：マーケティング・通知
顧客へのプロモーション・CRM

インバウンドコールへの対応

■導入例

■導入例

既存顧客の掘起し等を目的とした携帯電話番号を取得している顧客へのSMSによるキャンペーン告知によりメールよりも高い即時閲覧率により効果の高いプロモションが可能に。

顧客からの問合せに対し、電話受付/IVRにより顧客の用件別に適切なウェブサイトのURLをSMSにより配信し、効率的なユーザーサポートを行う事が可能に。

通信販売、定期購買等では、リピートユーザーの属性や行動履歴に基づき、SMSでの適切な通知を行う事で顧客満足度の高いCRMを実践。

通販番組の放映、テレビコマーシャル、その他マスメディアの影響もしくは事件、事故の発生によるクレーム等により、電話が集中した際、適切なSMSで返信を行い、顧客対応を行う事が可能に。

来店/購買促進目的でSMS配信指示
電話受付

着信
SMS配信
SMS本文内のURLクリック

会話

Webサイトへアクセス

アンケートサイト
で記入

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IVR着信/SMS自動配信

SMS配信

SMS配信
複数のお客様と同時にやりとり

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お問い合わせ先

本サービスのご利用を希望・検討される企業の方は、下記までご連絡お願い致します。
Eメール： sales@accrete-inc.com
電話：03-6773-0664

サービスを無料でお試しいただけるデモアカウントもご提供可能です。

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