かながわ自立支援給付費等支払システム

かながわシステム

環境設定マニュアル

対象：事業所かながわシステムを使用するために必要な環境設定や、ユーザ ID、パスワード、電子証明書の取得方法について説明しています。

第３.1 版
令和 5 年 10 月

改版履歴
版

日付

1.0

2023/4/10

変更箇所

変更内容

3.1 NaRAClientControlがイ事業所からの問合せに基づき、設定内

ンストールできない容を追加

3.9 証明書サービスにログイ事業所からの問合せに基づき、トラブ

ンできない

ルシュートを追記

3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する
3.11 かながわシステムのロ
グイン画面にアクセスした際に Not Found と表示される
3.12 ブラウザを閉じる際の留意事項
3.13 「NaRAClientControl
をインストールしています。
」で応答がない場合
3.14 URL を入力するアドレ
ス欄が分からない3.15 NaRAClientControl が
インストールできない
3.16 Windows11 におけるWindows Defender
SmartScreen を有効にする
方法について2.0

2023/5/15

3.9 証明書サービスにログイ事業所からの問合せに基づき、ブラウ

ンできない

ザをすべて閉じ、再度手順を実施する
旨を追記

3.0

2023/6/19

2.2.3

NaRAClientControl

をインストールする
2.2.4

ルート証明書（CA証明書）をインストールする
2.2.5

クライアント証明書を取得／更新する証明書サービスへのアクセスに関する
記載を修正

版

3.1

日付

2023/10/4

変更箇所

変更内容

3.1 NaRAClientControl がイhttp のアドレスを信頼済みサイトにンストールできない

登録する旨を追記

2.2.5 クライアント証明書を証明書サービスの URL を http から取得／更新する

https に修正

2.3 システムにログイン／ロ

2-26、デスクトップアイコンの作成

グアウトするに関して、コメントを追記

目次
マニュアルについて ........................................................................................... i
マニュアル構成について................................................................................... i
マニュアルの表記について ............................................................................... ii
第1章

かながわシステムのご利用にあたって .................................................. 1-1

1.1

システムの動作保証環境 ...................................................................... 1-1

1.2

ブラウザの設定 ................................................................................. 1-2

1.2.1

ブラウザのバージョンを確認する ..................................................... 1-2

1.2.2

JavaScript を有効にする ................................................................ 1-3

第2章

システムにログインするまでの流れ ..................................................... 2-1

2.1

ユーザ ID・パスワード、証明書発行用 ID・パスワードを取得する ................. 2-1

2.2

電子証明書を取得する ......................................................................... 2-1

2.2.1

IE モードでサイトの再読み込みを許可する ......................................... 2-1

2.2.2

証明書サービスにログインする ........................................................ 2-5

2.2.3

NaRAClientControl をインストールする ............................................ 2-6

2.2.4

ルート証明書（CA 証明書）をインストールする................................. 2-10

2.2.5

クライアント証明書を取得／更新する.............................................. 2-14

2.3

システムにログイン／ログアウトする ................................................... 2-22

2.3.1

仮パスワードを本パスワードに変更する ........................................... 2-22

2.3.2

システムからログアウトする ......................................................... 2-27

第3章

こんなときは ................................................................................. 3-1

3.1 NaRAClientControl がインストールできない ............................................... 3-1
3.2 クライアント証明書の有効期限が切れた ................................................... 3-13
3.3 ルート証明書を取得したい .................................................................... 3-13
3.4 かながわシステムにアクセスできない ...................................................... 3-14
3.5

「パスワードがロックされています。」と表示される ................................. 3-14

3.6

ユーザ ID・パスワードが分からなくなった ............................................ 3-15

3.7

証明書発行用 ID・パスワードが分からなくなった .................................... 3-15

3.8

かながわシステムを利用するパソコンを変更したい .................................. 3-16

3.9 証明書サービスにログインできない......................................................... 3-17
3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する ....................................... 3-20
3.11 かながわシステムのログイン画面にアクセスした際に Not Found と表示される 3-26
3.12 ブラウザを閉じる際の留意事項 ............................................................ 3-27
3.13 「NaRAClientControl をインストールしています。
」で応答がない場合 .......... 3-28
3.14 URL を入力するアドレス欄が分からない ................................................. 3-29

3.15 NaRAClientControl がインストールできない ........................................... 3-30
3.16 Windows11 における Windows Defender SmartScreen を有効にする方法について ..................................................................... 3-31
お問い合わせ先

マニュアルについて

マニュアル構成についてマニュアルについて
このマニュアルは、かながわ自立支援給付費等支払システム（以下、かながわシステム）を利用するためのマニュアルです。

マニュアル構成について
このマニュアルは、かながわシステムを利用する方の対象別（事業所、市町村、神奈川県国民健康保険団体連合会（以下、連合会））に構成されています。事業所が対象のマニュアルは次のとおりです。
マニュアル名と対象

記載内容

かながわシステム概要マニュアル

かながわシステムの概要や、システムを使用した業務の流れ

対象：事業所、市町村、連合会について説明しています。

かながわシステム環境設定マニュアル

かながわシステムを使用するために必要な環境設定や、ユー

対象：事業所ザ ID、パスワード、電子証明書の取得方法について説明しています。

かながわシステム操作マニュアル

提供したサービスに対する請求業務など、事業所が行う業務

対象：事業所に関するシステム操作について説明しています。

請求情報作成ツール操作マニュアル

事業所が請求情報作成時に使用するツールの操作方法を説明

対象：事業所

しています。

かながわシステム環境設定マニュアルi

マニュアルについて

マニュアルの表記について

マニュアルの表記について
マニュアル中の用語、略称、マークは、それぞれ次の内容を表しています。

◼ 用語
用語

説明

障害福祉サービス「障害者総合支援法に基づくサービス」および「児童福祉法に基づくサービス」の総称。

県・市町村単独事業

障害福祉サービスのうち、神奈川県、および県内各市町村が行う単独加算サービス。

地域生活支援事業

障害福祉サービスのうち、神奈川県、および県内各市町村が地域の実情に応じて行う事業。

障害者総合支援給付審査支払等シ

国民健康保険団体連合会が市町村から委託を受け、介護給付費・訓ステム

練等給付費およびサービス利用計画作成費等の支払に関する事務処理を行うためのシステム。

障害者総合支援給付審査支払等シ

障害者総合支援給付審査支払等システムのうち、市町村から委託さステムれた審査支払に関する事務処理の支援などを行う。

障害審査支払等システム※国民健康保険中央会のシステム。
障害者総合支援給付審査支払等シ事業所からの請求受付を行うシステム。主に、指定障害福祉サービ

ステムス（全国サービス）等の請求・支払を行う。

電子請求受付システム※国民健康保険中央会のシステム。
かながわ自立支援給付費等支払シ

障害福祉サービスのうち、神奈川県独自のサービスにかかる事務処

ステム

理を行うためのシステム。
※神奈川県国民健康保険団体連合会のシステム。

受給者

障害福祉サービスを利用する、障害者および障害児。

◼ 略称
略称

正式名称

障害者総合支援法

障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律

連合会

神奈川県国民健康保険団体連合会

かながわシステム

かながわ自立支援給付費等支払システム

審査支払等システム

障害者総合支援給付審査支払等システム

障害審査支払等システム

電子請求受付システム

障害者総合支援給付審査支払等システム

電子請求受付システム

標準システム

審査支払等システムおよび電子請求受付システム等の総称

県単・市単

県・市町村単独事業

地活

地域生活支援事業

本書

システム環境設定マニュアル

システム操作マニュアル

かながわシステム操作マニュアル

かながわシステム環境設定マニュアルii

マニュアルについて

マニュアルの表記について◼ マークと記号
表記

内容

! 注意

システムの操作時、必ず行うことや行ってはいけないことなどの重要事項を表し
ます。

ポイント

操作を進めるうえで知っておいてほしい業務上の留意点や前提知識を表します。

補足

補足的な説明事項を表します。
参照先を表します。

［］

ボタン名、エリア名など、画面内の各部名称を表します。

◼ マニュアル中の画面・操作についてマニュアル中の画面、操作は Windows 10 を使用した場合で説明しています。OS などパソコンの環境によって、画面や操作が異なる場合があります。

◼ 登録商標について⚫
⚫
⚫

Microsoft、Windows、Microsoft Edge、および Windows のロゴは、マイクロソフト グループの企業の商標です。
Adobe、Adobe ロゴ、Acrobat は、Adobe Systems Incorporated（アドビシステムズ社）の商標です。
本書に記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。
なお、本文中では™、®マークは基本的に明記していません。

本書は、神奈川県国民健康保険団体連合会の許可なく複製、改変を行うことはできません。
本書の内容に関しては将来予告なしに変更することがあります。
また、かながわ自立支援給付費等支払システムにより生じたいかなる損害についても、神奈川県国民健康保険団体連合
会では責任を負いかねますので、あらかじめご了解のうえシステムをご使用ください。
本書に掲載されている画面は、実際の画面とは異なる場合があります。

かながわシステム環境設定マニュアル

iii

第1章

かながわシステムのご利用にあたって

1.1 システムの動作保証環境

第1章 かながわシステムのご利用にあたって
1.1 システムの動作保証環境
かながわシステムをご利用いただくには、以下の環境が必要になります。
パソコン
⚫
⚫
⚫

OS：Windows10、または Windows11
推奨モニタ解像度：1366 x 768
インターネットに接続できること

ソフトウェア⚫
⚫

ブラウザ：Microsoft Edge（chromium 版）バージョン 105（「105.X.X.X」）以降
PDF ビューワー（推奨：Adobe Acrobat Reader）

ポイント⚫ Microsoft Edge は chromium 版 バージョン 105（「105.X.X.X」）以降が必要です。Microsoft

Edge レガシー版をご使用の場合は、必ずアップデートしてください。chromium 版とレガシー版
は、アイコンで見分けることができます。
chromium 版

レガシー版⚫ Adobe Acrobat Reader は、以下の Web サイトからダウンロードできます（無償）。

https://www.adobe.com/jp/acrobat/pdf-reader.html

かながわシステム環境設定マニュアル

1-1

第1章

かながわシステムのご利用にあたって

1.2 ブラウザの設定

1.2 ブラウザの設定
かながわシステムを利用するには、ブラウザの設定を変更する必要があります。以下の手順で設定を行ってください。

1.2.1 ブラウザのバージョンを確認する
1. ブラウザ（Microsoft Edge）を起動し、ブラウザ画面右上のをクリックします。

2. ［設定］をクリックします。

3. ［設定］メニューの［Microsoft Edge について］をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル

1-2

第1章

かながわシステムのご利用にあたって

1.2 ブラウザの設定

4. ［バージョン情報］で、ブラウザのバージョンが 105（「105.X.X.X」）以降であることを確認します。

1.2.2 JavaScript を有効にする
1. ブラウザ（Microsoft Edge）を起動し、ブラウザ画面右上のをクリックします。

2. ［設定］をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル

1-3

第1章

かながわシステムのご利用にあたって

1.2 ブラウザの設定

3. ［設定］メニューの［Cookie とサイトのアクセス許可］をクリックします。

4. ［サイトのアクセス許可］―［すべてのアクセス許可］にある［JavaScript］をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル

1-4

第1章

かながわシステムのご利用にあたって5. ［許可（推奨）］が［［許可（推奨）］が［

1.2 ブラウザの設定（オン）］になっていることを確認します。
（オフ）］になっている場合は、［

かながわシステム環境設定マニュアル（オン）］に切り替えてください。

1-5

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.1 ユーザ ID・パスワード、証明書発行用 ID・パスワードを取得する

第2章 システムにログインするまでの流れ
2.1 ユーザ ID・パスワード、証明書発行用 ID・パスワードを取得する
かながわシステムを利用するためには、システムにログインするためのユーザ ID・パスワードと証明書発行
用 ID・パスワードが必要です。ユーザ ID・パスワードと証明書発行用 ID・パスワードは、連合会から郵送で受け取ります。

! 注意⚫ 連合会から郵送される、システムにログインするためのパスワードは、仮パスワードです。仮パス

ワードの有効期限は、発行日から 90 日です。90 日を過ぎると再発行が必要になります。仮パスワ
ードを受け取り次第、すみやかに本パスワードに変更してください。
本パスワードへの変更方法「2.3.1

仮パスワードを本パスワードに変更する」参照⚫ ユーザ ID・本パスワード、証明書発行用 ID・パスワードは大切に保管してください。
⚫ 証明書発行用パスワードは、クライアント証明書の更新時や、かながわシステムを利用するパソコンを変更するときにも必要です。
クライアント証明書の更新方法「2.2.5

クライアント証明書を取得／更新する」参照

補足
1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する場合は、以下を確認してください。
「3.10

1 台のパソコンで複数事業所の証明書発行する」参照

2.2 電子証明書を取得する
ユーザ ID・パスワード、証明書発行用 ID・パスワードの取得が完了したら、認証局の証明書サービスから電子証明書を取得します。電子証明書とは、信頼できる第三者（認証局）が本人であることを電子的に証明し、データの改ざんを防止するために利用するものです。
電子証明書には、ルート証明書（CA 証明書）とクライアント証明書があります。ルート証明書（CA 証明書）
は、厳しい監査基準を満たした認証局が自分自身に対して発行した証明書です。クライアント証明書は、シス
テムを利用するユーザのパソコンに証明書をインストールし、そのユーザが正規の利用者であることを証明します。

2.2.1 IE モードでサイトの再読み込みを許可する証明書サービスにアクセスできるようにするために、ブラウザの設定を変更します。

かながわシステム環境設定マニュアル2-1

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

1. ブラウザ（Microsoft Edge）を起動し、ブラウザ画面右上の2.2 電子証明書を取得する

をクリックします。

2. ［設定］をクリックします。

3. ［設定］メニューの［既定のブラウザー］をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル2-2

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

4. ［Internet Explorer の互換性］―［Internet Explorer モード（IE モード）でサイ
トの再読み込みを許可］を［許可］にします。

かながわシステム環境設定マニュアル2-3

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

5. ［Internet Explorer の互換性］―［再起動］をクリックします。

ブラウザ（Microsoft Edge）が再起動されます。

6. ［Internet Explorer の互換性］―［Internet Explorer モード ページ］の［追加］をクリックします。

ページの追加画面が表示されます。

かながわシステム環境設定マニュアル2-4

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

7. 「https://cert.independence-support-kanagawa.jp/certsrv/」を入力して（①）
、［追加］をクリックします（②）。同様に「http://cert.independencesupport-kanagawa.jp/certsrv/」を入力して[追加]をクリックします。

①②

2.2.2 証明書サービスにログインする
以下の手順で証明書サービスにログインします。

1. ブラウザ（Microsoft Edge）を起動します。
2. アドレス欄に、証明書サービスの以下の URL１を入力し、証明書サービスにアクセスします。なお、「2.2.4 ルート証明書（CA 証明書）をインストールする」が未実施の場
合は、以下の URL２を入力してください。
■URL１
https://cert.independence-support-kanagawa.jp/certsrv/■URL２
http://cert.independence-support-kanagawa.jp/certsrv/

補足
URL を入力する場所が分からない場合は以下をご確認ください
アドレス欄の場所「3.14

かながわシステム環境設定マニュアル

URL を入力するアドレス欄が分からない」参照

2-5

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

3. 証明書発行用 ID①）とパスワードを入力して（②）、［OK］をクリックします（③）。

①②③

証明書サービスにログインすると、［情報］画面が表示されます。

補足
証明書サービスにログインできない場合は、以下をご確認ください。
「3.9

証明書サービスにログインできない」参照。

2.2.3 NaRAClientControl をインストールする
電子証明書を取得するには、電子証明書を配布するための専用アプリ NaRAClientControl をインストールする必要があります。以下の手順で、NaRAClientControl をインストールします。

1. アドレス欄に、証明書サービスの以下の URL を入力し、証明書サービスにアクセスします。
■URL
http://cert.independence-support-kanagawa.jp/certsrv/
かながわシステム環境設定マニュアル2-6

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

2. 左メニューの［ダウンロード］をクリックします。

［ダウンロード］画面が表示されます。

3. ［CA 証明書インストール］をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル2-7

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

4. ［こちらを］をクリックします。

NaRAClientControl のインストール準備が開始されます。

5. インストールポップアップが表示されるまで待機します。

補足
インストールポップアップが表示されず、NaRAClientControl がインストールできないときは、インターネットのセキュリティ設定の変更が必要です。
NaRAClientControl がインストールできないときの操作「3.1

NaRAClientControl がインストールできない」参照。また、[2.2.1 IE モードでサイトの再読み込みを許可する]が手順として実施されているか、正しい URL が設定されているか確認。

かながわシステム環境設定マニュアル2-8

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

6. インストールポップアップ画面で［インストール］をクリックします。

補足
インストールをクリック後に応答がない場合は、以下をご確認ください。
「3.13「NaRAClientControl をインストールしています。
」で応答がない場合」参照

7. 以下の画面で［インストールする］をクリックします。

NaRAClientControl のインストールが開始されます。

補足
上記の画面が表示されず、「アドオンが実行できませんでした」とメッセージが表示された場合は、イ
ンターネットのセキュリティ設定の変更が必要です。
NaRAClientControl がインストールできないときの操作「3.1

NaRAClientControl がインストールできない」参照。また、[2.2.1 IE モードでサイトの再読み込みを許可する]が手順として実施されているか、正しい URL が設定されているか確認。

かながわシステム環境設定マニュアル2-9

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

8. インストールが完了し、以下の画面が表示されたら、［×（閉じる）］をクリックして、ウィンドウを閉じます。

9. ブラウザを閉じます。

2.2.4 ルート証明書（CA 証明書）をインストールする
1. アドレス欄に、証明書サービスの以下の URL を入力し、証明書サービスにアクセスします。
■URL
http://cert.independence-support-kanagawa.jp/certsrv/

かながわシステム環境設定マニュアル2-10

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

2. 左メニューの［ダウンロード］をクリックし（①）、［CA 証明書インストール］をクリックします（②）。

①②［証明書インストール］画面が表示されます。

3. ［インストール］をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル2-11

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

4. 以下の画面で［はい］をクリックします。

ルート証明書（CA 証明書）のインストールが開始されます。

かながわシステム環境設定マニュアル2-12

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

5. ルート証明書（CA 証明書）のインストールが完了したことを確認し、［OK］をクリッ
クします。

補足
ルート証明書（CA 証明書）のインストール後に証明書サービスにアクセスすると、［証明書の確認］
画面が表示されます。以下の画面で［OK］をクリックします。

6. ブラウザを閉じます。

かながわシステム環境設定マニュアル2-13

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する

2.2.5 クライアント証明書を取得／更新する
クライアント証明書は以下の手順で取得／更新します。

ポイント⚫ クライアント証明書には有効期限があります。クライアント証明書の有効期限が切れた場合は、クライアント証明書を取得する手順と同様の手順に従い、クライアント証明書を更新してください。
⚫ クライアント証明書の有効期間は 3 年です。有効期限が切れた場合は、以下をご確認ください。

クライアント証明書の有効期限が切れた場合の操作 「3.2 クライアント証明書の有効期限が切れ
た」参照⚫ かながわシステムを利用するパソコンを変更する場合、新たにかながわシステムを利用するパソコ

ンで、再度クライアント証明書を取得する手順に従い、クライアント証明書を取得してください。

1. アドレス欄に、証明書サービスの以下の URL を入力し、証明書サービスにアクセスします。
■URL
https://cert.independence-support-kanagawa.jp/certsrv/
2. 仮クライアント証明書を要求・取得します。
(1) 左メニューの［証明書要求］をクリックし（①）
、［要求の作成］画面の［OK］をクリックしま

す（②）
。

①

②

補足
［仮クライアント証明書］の各項目は、入力せず、空白のままにしてください。

仮クライアント証明書のインストールが開始されます。

かながわシステム環境設定マニュアル2-14

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する(2) 仮クライアント証明書のインストールが完了したことを確認し、［OK］をクリックします。

3. クライアント証明書の発行を要求します。
(1) ブラウザを閉じてから、証明書サービスにログインします。
証明書サービスへのログイン方法
ブラウザを閉じる方法「3.12「2.2.2

証明書サービスにログインする」参照

ブラウザを閉じる際の留意事項」参照(2) 左メニューの［証明書要求］をクリックし（①）
、［クライアント証明書］をクリックします

（②）
。

①

②

［要求の作成］画面が表示されます。

かながわシステム環境設定マニュアル2-15

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する(3) ［OK］をクリックします。

補足［クライアント証明書］の各項目は、入力せず、空白のままにしてください。

［実行ステータス］画面がポップアップ表示されます。

(4) ［正常終了しました］のメッセージが表示されたことを確認し、［OK］をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル2-16

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する(5) ［証明書確認］画面の［要求一覧］に、要求したクライアント証明書が表示されているのを確認します。

(6) ブラウザを閉じます。

ポイント
クライアント証明書の発行の要求を行ってから承認が完了するまで、数日かかる場合があります。

ブラウザを閉じる方法「3.12

ブラウザを閉じる際の留意事項」参照

4. クライアント証明書をインストールします。
クライアント証明書発行要求が連合会により承認されたことを確認し、クライアント証明書をインストー
ルします。

(1) 証明書サービスにログインします。
証明書サービスへのログイン方法

かながわシステム環境設定マニュアル「2.2.2

証明書サービスにログインする」参照

2-17

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する(2) ［情報］画面の［発行済み:］が［1 件］となっているのを確認します。

補足
連合会の承認が完了していない場合は、［情報］画面の［保留中:］の欄に［1 件］と表示されます。

(3) 左メニューの「証明書確認」をクリックし（①）
、［タスク］の「インストール」をクリックしま

す（②）
。

①

②

［証明書インストール］画面が表示されます。

かながわシステム環境設定マニュアル

2-18

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する(4) 「インストール」をクリックします。

クライアント証明書のインストールが開始されます。

(5) クライアント証明書のインストールが完了したことを確認し、［OK］をクリックします。

5. クライアント証明書のインストール状況を確認します。
以下の手順で、クライアント証明書のインストール状況を確認します。
(1) ブラウザ（Microsoft Edge）を起動し、ブラウザ画面右上の［かながわシステム環境設定マニュアル］をクリックします。

2-19

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する(2) ［設定］をクリックします。

(3) ［設定］メニューの［プライバシー、検索、サービス］をクリックします。

(4) ［セキュリティ］の［証明書の管理］をクリックします。

［証明書］画面が表示されます。

かながわシステム環境設定マニュアル2-20

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.2 電子証明書を取得する(5) ［個人］タブでクライアント証明書がインストールされていることを確認し（①）
、［閉じる］をクリックします（②）。

①

②

補足
証明書の［発行先］に事業所番号、［発行者］に［KANAGAWA KOKUHOREN CA］が表示されていることを確認してください。

かながわシステム環境設定マニュアル2-21

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.3 システムにログイン／ログアウトする

2.3 システムにログイン／ログアウトする
2.3.1 仮パスワードを本パスワードに変更する
かながわシステムにアクセスする準備が完了したら、連合会から発行された仮パスワードを本パスワードに変
更します。

! 注意
仮パスワードの有効期限は、発行日から 90 日です。90 日を過ぎると再発行が必要になります。仮パ
スワードを受け取り次第、すみやかに本パスワードに変更してください。

補足
かながわシステムにアクセスできないときは、以下を確認してください。
かながわシステムにアクセスできない場合「3.4

かながわシステムにアクセスできない」参照

1. ブラウザ（Microsoft Edge）を起動します。
2. アドレス欄に、かながわシステムの以下の URL を入力し、Enter キーを押します。
■URL
https://www.independence-support-kanagawa.jp/kkgswebapjg

https://www.independence-support-kanagawa.jp/kkgswebapjg

かながわシステムの URL にアクセスすると、証明書選択画面が表示されます。

補足
ブラウザに「Not Found」のメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。
「3.11

かながわシステムのログイン画面にアクセスした際に Not Found と表示される」参照

かながわシステム環境設定マニュアル2-22

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.3 システムにログイン／ログアウトする

3. 事業所番号 10 桁の証明書を選択し（①）、［OK］をクリックします（②）。

①②
ログイン画面が表示されます。

4. ユーザ ID（①）と仮パスワードを入力し（②）、［ログイン］をクリックします（③）。

①②パスワード欄のアイコン③

をクリックすると、入力しているパスワードの表示／非表示を切り換えられます（通常は、文字の代わりに●が表示されます）。正しくパスワードを入力できているか確認してから、［ログイン］をクリックしてください。
パスワード期限切れの［ログイン］画面が表示されます。
かながわシステム環境設定マニュアル2-23

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.3 システムにログイン／ログアウトする

5. ［現在のパスワード］に仮パスワード（①）、［新しいパスワード］と［新しいパスワー
ド（確認）］に本パスワード（任意のパスワード）を入力し（②）、［変更してログイン］
をクリックします（③）。

! 注意⚫ パスワードは半角 8~30 文字で設定します。
⚫ パスワードに使用できる文字は、英大文字、英小文字、数字、記号（以下参照）の 4 種類です。このうち 3 種類を含めて設定してください。
⚫ 英字の大文字・小文字は区別されます。
⚫ 使用できる記号

半角スペース ! " # $ % & ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ ［ \ ］ ^ _ { | } ~⚫ パスワードの再発行には時間がかかります。パスワードを忘れたなどにより再発行の手続きを行った場合、当月の請求に間に合わないおそれがあります。変更したパスワードは、忘れないように控えておいてください。

①②③
かながわシステムにログインすると、ポータル画面が表示されます。

かながわシステム環境設定マニュアル2-24

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.3 システムにログイン／ログアウトする◼ ブラウザのお気に入りへ追加する
ブラウザのお気に入りに追加しておくと、毎回 URL を入力しなくてもかながわシステムにアクセスできるよ
うになります。

1. かながわシステムのログイン画面を表示中に、［］（このページをお気に入りに追加）をクリックします。

2. ［フォルダー］リストからお気に入りを追加したい保存場所を選択し（①）、［完了］をクリックします（②）。
ここでは例として、［その他のお気に入り］を選択しています。

①②

かながわシステム環境設定マニュアル2-25

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

3. ［2.3 システムにログイン／ログアウトする］（お気に入り）をクリックして（①）、かながわシステムの URL が追加されていることを確認します（②）。

①②◼ デスクトップにショートカットを作る
デスクトップにショートカットを作成しておくと、ショートカットをダブルクリックするだけでブラウザを起動し、かながわシステムへアクセスすることができます。

1. かながわシステムのログイン画面を表示中に、アドレスバーの左隅にある［］（サイ

ト情報の表示）アイコンを、デスクトップ上の何もないところにドラッグ&ドロップします。

2. デスクトップ上に、かながわシステムのショートカットアイコンが作成されたことを確認します。（環境によっては、表示されるアイコンが異なります。）

かながわシステム環境設定マニュアル2-26

第 2 章 システムにログインするまでの流れ

2.3 システムにログイン／ログアウトする

2.3.2 システムからログアウトする
操作の終了後に、かながわシステムからログアウトします。

1. ポータル画面右上の［ログアウト］をクリックします。

2. 確認のダイアログで［OK］をクリックします。

「ログアウトしました。…」と表示され、ログアウトが完了します。

かながわシステム環境設定マニュアル

2-27

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない第3章 こんなときは
この章では、システム環境設定時に問題が発生したときの対処について説明します。お問い合わせの前にご確認ください。

3.1 NaRAClientControl がインストールできない
NaRAClientControl のインストールポップアップが表示されず、インストールできないときは、次の操作を行ってください。

1. Windows のタスクバーにある［］をクリックします。

検索ボックスが表示されます。

2. Windows の検索ボックスで「インターネット オプション」と入力し（①）、表示された［インターネット オプション］をクリックします（②）。

②①

かながわシステム環境設定マニュアル3-1

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

3. ［インターネットのプロパティ］画面で［セキュリティ］タブをクリックします。

4. ［信頼済みサイト］をクリックし（①）、［サイト］をクリックします（②）。

①②

かながわシステム環境設定マニュアル3-2

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

5. ［この Web サイトをゾーンに追加する］に、証明書サービスの URL（https://cert.independence-support-kanagawa.jp）を入力し（①）、「追加」
をクリックします（②）。

①②

6. ［この Web サイトをゾーンに追加する］に、証明書サービスの URL（http://cert.independence-support-kanagawa.jp）を入力し（①）、「このゾーンのサイトにはすべてサーバの確認（https:）を必要とする」のチェックを外し（②）、「追加」をクリックします（③）。

①②

このチェックボックス③

かながわシステム環境設定マニュアル

を OFF にしてください3-3

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

7. ［Web サイト］に証明書サービスの URL が追加されたことを確認し（①）、［閉じる］
をクリックします（②）。

①②

8. ［レベルのカスタマイズ］をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル3-4

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

9. ［アクティブ スクリプト］で［有効にする］を選択して（①）、［OK］をクリックしま
す（②）
。

①

②

かながわシステム環境設定マニュアル3-5

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない10. 「インターネットのプロパティ」で「セキュリティ」タブの「信頼済みサイト」を選択し、[レベルのカスタマイズ]をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル3-6

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

11. [スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールのスクリ
プトの実行] で「有効にする」を選択します。

かながわシステム環境設定マニュアル3-7

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

12. [ActiveX コントロールとプラグインの実行] で「有効にする」を選択します。

かながわシステム環境設定マニュアル3-8

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない13. 「セキュリティ設定 – 信頼されたゾーン」で「OK」をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル3-9

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

14. ［詳細設定］タブをクリックし（①）、［Windows Defender SmartScreen を有効にする］にチェックを付けます（②）。
①②

補足☑をクリックすると□に戻り、選択を解除できます。
OS が Windows11 の場合は、以下をご確認ください。
「3.16 Windows11 における Windows Defender SmartScreen を有効にする方法について」参照

15. ［ダウンロードの完了時に通知する］にチェックを付け（①）、［適用］をクリックしま
す（②）
。

①

②

かながわシステム環境設定マニュアル3-10

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

16. [拡張保護モードを有効にする]のチェックを 外します。

かながわシステム環境設定マニュアル3-11

第 3 章 こんなときは

3.1 NaRAClientControl がインストールできない

17. [適用]をクリック後（①）、[OK]をクリックします（②）。

18. ブラウザを一度閉じて、再度、電子証明書を取得する手順を行います。
電子証明書の取得方法

かながわシステム環境設定マニュアル「2.2

電子証明書を取得する」参照

3-12

第 3 章 こんなときは

3.2 クライアント証明書の有効期限が切れた

3.2 クライアント証明書の有効期限が切れた
クライアント証明書には有効期限があります。有効期限切れの場合は、以下のような画面が表示されます。

クライアント証明書の有効期限が切れた場合は、以下の手順でクライアント証明書を更新してください。

1. 証明書サービスにログインします。
証明書サービスへのログイン「2.2.2

証明書サービスにログインする」参照

2. クライアント証明書を更新します。
クライアント証明書の更新方法「2.2.5

クライアント証明書を取得／更新する」参照

3.3 ルート証明書を取得したい
ルート証明書（CA 証明書）を取得する場合は、以下の手順で行ってください。

1. 証明書サービスにログインします。
証明書サービスへのログイン「2.2.2

証明書サービスにログインする」参照

2. NaRAClientControl をインストールします。
すでに NaRAClientControl がインストールされている場合は、手順 3 に進んでください。
NaRAClientControl のインストール手順「2.2.3

NaRAClientControl をインストールする」参照

3. ルート証明書（CA 証明書）をインストールします。
ルート証明書（CA 証明書）のインストール手順「2.2.4

ルート証明書（CA 証明書）をイ

ンストールする」参照

かながわシステム環境設定マニュアル

3-13

第 3 章 こんなときは3.4 かながわシステムにアクセスできない

3.4 かながわシステムにアクセスできない⚫

かながわシステムを利用するパソコンの動作環境を確認してください。
システムの動作保証環境⚫

システムの動作保証環境」参照

ブラウザの設定が正しくできているか確認してください。
ブラウザが、かながわシステムからの JavaScript のアクセスを許可するように設定されている必要があります。
ブラウザの設定手順

⚫

「1.1

「1.2

ブラウザの設定」参照

クライアント証明書の有効期限が切れていないか確認してください。
クライアント証明書の更新手順「2.2.5

クライアント証明書を取得／更新する」の手順 4 参

照3.5 「パスワードがロックされています。」と表示される
3 回連続してログインに失敗すると、パスワードがロックされ、以降 30 分間ログインできなくなります。
30 分以上時間を空けてから、再度ログインしてください。

かながわシステム環境設定マニュアル3-14

第 3 章 こんなときは

3.6 ユーザ ID・パスワードが分からなくなった

3.6 ユーザ ID・パスワードが分からなくなった⚫

ユーザ ID は事業所番号と同じです。

⚫

パスワードの入力で大文字と小文字を間違えていないか、キーボードの Num Lock がかかったまま入力
していないかなどを確認してください。パスワード入力時にパスワード欄のアイコンをクリックすると、入力しているパスワードの表示／非表示を切り換えられます。
⚫

パスワードが分からなくなったときは、再発行の手続きが必要となるため、連合会に連絡してください。

! 注意⚫ パスワードの入力時は以下に注意してください。
① パスワード欄のアイコンをクリックすると、入力しているパスワードの表示／非表示を切り換えられます（通常は、文字の代わりに●が表示されます）。正しくパスワードを入力できているか確認してください。
② 全角文字は入力できません。半角文字で入力してください。半角文字は日本語入力システムをオフにすると入力できます。
③ 英字の大文字・小文字は区別されます。英字の大文字・小文字を確認してください。
④ 「Caps Lock」がオンになっていないか確認してください。
「Caps Lock」がオンになっていると、大文字で入力されます。
⑤ テンキーを使用する場合は、「Num Lock」がオフになっていないか確認してください。
「NumLock」がオフになっていると、テンキーでの数字入力ができず、入力されていないおそれがあります。
⚫ 連合会から郵送される、システムにログインするためのパスワードは、仮パスワードです。仮パス

ワードの有効期限は、発行日から 90 日です。90 日を過ぎると再発行が必要になります。仮パスワ
ードを受け取り次第、すみやかに本パスワードに変更してください。
本パスワードへの変更方法「2.3.1

仮パスワードを本パスワードに変更する」参照⚫ パスワードの再発行には時間を要するため、当月の請求に間に合わない可能性があります。パスワ

ードは忘れないように控えておいてください。

3.7 証明書発行用 ID・パスワードが分からなくなった
証明書発行用 ID は事業所番号と同じです。
パスワードが分からなくなったときは、連合会に連絡してください。証明書発行用のパスワードは、連合会による再発行後にかながわシステムからダウンロード（PDF）して取得します。
ファイルのダウンロード手順『かながわシステム操作マニュアル（事業所向け）
』参照

! 注意
⚫ 証明書発行用 ID・パスワードは大切に保管してください。
⚫ 証明書発行用 ID・パスワードは、クライアント証明書の更新時や、かながわシステムを使用するパソコンを変更するときにも必要です。
クライアント証明書の更新方法

かながわシステム環境設定マニュアル「3.2

クライアント証明書の有効期限が切れた」参照

3-15

第 3 章 こんなときは3.8 かながわシステムを利用するパソコンを変更したい

3.8 かながわシステムを利用するパソコンを変更したい
かながわシステムを利用するパソコンを別のパソコンに変更したい場合、新たにかながわシステムを利用する
パソコンでも電子証明書を取得する必要があります。新たにかながわシステムを利用するパソコンで、再度電子証明書を取得する手順を行ってください。
電子証明書の取得方法

かながわシステム環境設定マニュアル「2.2

電子証明書を取得する」参照

3-16

第 3 章 こんなときは

3.9 証明書サービスにログインできない

3.9 証明書サービスにログインできない「2.2.2 証明書サービスにログインする」の「5. 証明書発行用 ID（①）とパスワードを入力して（②）、［OK］をクリックします（③）。
」において、以下の Windows セキュリティの画面が表示されます。しかし、以下の画面が表示されない場合、[資格情報を記憶する]にチェックをしている可能性があります。

資格情報をクリアする必要があるため、以下の手順を行ってください。

1. Windows のタスクバーにある［

かながわシステム環境設定マニュアル］アイコンをクリックします。

3-17

第 3 章 こんなときは

3.9 証明書サービスにログインできない

2. Windows の検索ボックスで「コントロール パネル」と入力し（①）、表示された［コントロールパネル］をクリックします（②）
。

②①

3. [表示方法：]を「カテゴリ▼」に選択し（①）、[ユーザアカウント]をクリックします（②）。

②

かながわシステム環境設定マニュアル

①

3-18

第 3 章 こんなときは

3.9 証明書サービスにログインできない

4. [Windows 資格情報の管理]をクリックします。

5. [Microsoft_winInet_cert.independence-support-kanag...]の[]をクリックし（①）、削除をクリックします（②）。

6. [Microsoft_winInet_cert.independence-support-kanagawa.jp:443/Login LDAP]であることを確認し（①）、[はい]をクリックします（②）。

7. 開いている全てのブラウザを閉じ、「2.2.2 証明書サービスにログインする」の手順を再度実施してください。

かながわシステム環境設定マニュアル

3-19

第 3 章 こんなときは3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する

3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する
1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する場合、「2.2 電子証明書を取得する」に記載の手順において、表示される画面が異なります。以下の手順を参考に証明書の発行を行ってください。

1. ルート証明書（CA 証明書）のインストール後（「2.2.4 ルート証明書（CA 証明書）をインストールする」の完了後）に、再度証明書サービスにアクセスすると[証明書の選択
画面]が表示されます。

かながわシステム環境設定マニュアル

3-20

第 3 章 こんなときは3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する

2. 同一パソコンから複数の証明書発行用 ID でクライアント証明書を申請している場合、
仮クライアント証明書（NacaCertRequester）が申請を行った証明書発行用 ID 分イ
ンストールされています。証明書の選択画面で「その他」をクリックし展開します。

かながわシステム環境設定マニュアル3-21

第 3 章 こんなときは3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する

3. 証明書の選択画面が展開され、複数の仮クライアント証明書が表示されます。表示される仮クライアント証明書は同一名称（NacaCertRequester）ですが、「その他」をクリック後、表示される証明書はインストールされた順に下から表示されます。
※以下の画面は３つの事業所の仮クライアント証明書をインストールされている場合

3 つめの事業所番号の仮クライアント証明書※証明書発行用 ID は TEST_USER03

1 つめの事業所番号の仮クライアント証明書

2 つめの事業所番号の仮クライアント証明書※証明書発行用 ID は TEST_USER02

かながわシステム環境設定マニュアル3-22

第 3 章 こんなときは3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する

4. [証明書の選択]画面で 2 つめの事業所番号「TEST_USER02」用の仮クライアント証
明書を選択し(①)、[OK]をクリックします（②）。

かながわシステム環境設定マニュアル

3-23

第 3 章 こんなときは3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する

5. 証明書発行用 ID（①）とパスワードを入力して（②）、［OK］をクリックします(③）。

かながわシステム環境設定マニュアル3-24

第 3 章 こんなときは3.10 1 台のパソコンで複数事業所の証明書を発行する

6. 「TEST_USER02」の申請履歴が確認できます。

補足
上記の画面で証明書の履歴が確認できない選択した仮クライアント証明書と証明書発行用 ID が紐づいていないと思われます（例として、3 つめの事業所の仮クライアント証明書を選択し、証明書発行
用 ID を「TEST_USER02」で入力しパスワードを入力した場合）。
再度証明書サービスにアクセスし、手順 1 から実施し、手順 4 で[証明書の選択]画面で正しい仮クラ
イアント証明書を選択してください。

かながわシステム環境設定マニュアル3-25

第 3 章 こんなときは

3.11 かながわシステムのログイン画面にアクセスした際にNot Found と表示される

3.11 かながわシステムのログイン画面にアクセスした際にNot Found と表示される
かながわシステムのログイン画面にアクセスした際にブラウザに以下のような「Not Found」と表示された場
合、かながわシステムにアクセスする URL の入力ミスが考えられます。入力した URL が以下の通り正しいことをご確認ください。
■正しい URL
https://www.independence-support-kanagawa.jp/kkgswebapjg/
参考までに URL を入力ミスした一例を以下の画面に記載します⚫

(誤）/kgswebapjg/(正）/ kkgswebapjg / （/の後の k が一つ不足）

かながわシステム環境設定マニュアル3-26

第 3 章 こんなときは3.12 ブラウザを閉じる際の留意事項

3.12 ブラウザを閉じる際の留意事項
各手順において、ブラウザを閉じる手順を実施する際は、開いている全てのブラウザを閉じる必要があります。以下の通り、全てのブラウザを閉じてください。

1. 右上の[×（閉じる）]をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル3-27

第 3 章 こんなときは

3.13 「NaRAClientControl をインストールしています。
」
で応答がない場合

3.13 「NaRAClientControl をインストールしています。」で応答がない場合
インストールボタンを押下後、以下の画面のとおり、ブラウザに「NaRAClientControl をインストールしています。」と表示されたまま、応答がない場合、以下の手順を行ってください。

1. ブラウザをすべて閉じ、「2.2.2 証明書サービスにログインする」を参照してログインします。その後、「2.2.3 NaRAClientControl」の手順書を再度実施します。インストー
ルポップアップ画面で[]を選択し（①）、[すべてのユーザに対してインストール（A）]をクリックします（②）。

①②

かながわシステム環境設定マニュアル3-28

第 3 章 こんなときは

3.14 URL を入力するアドレス欄が分からない

3.14 URL を入力するアドレス欄が分からない
URL を入力するアドレス欄はブラウザの以下の画面のとおりです。
※以下の画面は証明書サービスの URL を入力した例となります。

かながわシステム環境設定マニュアル3-29

第 3 章 こんなときは

3.15 NaRAClientControl がインストールできない

3.15 NaRAClientControl がインストールできない「3.1

NaRAClientControl がインストールできない」の手順を行ってもインストールできない場合、ウイル

ス対策ソフト等によってインストールがブロックされている可能性があります。ウイルス対策ソフト等の動作
状況を確認した上で、再度 NaRAClient インストールを行う手順「2.2.3 NaRAClientControl をインストー
ルする」を行ってください。

かながわシステム環境設定マニュアル3-30

第 3 章 こんなときは

3.16 Windows11 における Windows Defender SmartScr
een を有効にする方法について

3.16 Windows11 における Windows Defender
SmartScreen を有効にする方法について
OS が Windows11 の場合、Windows Defender SmartScreen を有効にする手順が異なります。次の操作を行ってください。

1. タスクバーの「スタートボタン」を右クリックし（①）、「設定」をクリックします
（②）。

②

①

かながわシステム環境設定マニュアル3-31

第 3 章 こんなときは

3.16 Windows11 における Windows Defender SmartScr
een を有効にする方法について

2. 左メニューの「プライバシーとセキュリティ」をクリックし（①）、右メニューの「Windows セキュリティ」をクリックします（②）。

②①

3. 「アプリとブラウザーの制御」をクリックします。

かながわシステム環境設定マニュアル3-32

第 3 章 こんなときは

3.16 Windows11 における Windows Defender SmartScr
een を有効にする方法について

4. 「評価ベースの保護」項目内にある「評価ベースの保護設定」をクリックします。

5. 以下の項目を「オン」にします。
・アプリとファイルの確認
・Microsoft Edge の SmartScreen

かながわシステム環境設定マニュアル3-33

お問い合わせ先
本書について不明点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
＜お問い合わせ窓口＞
神奈川県国民健康保険団体連合会

障害者支援係

電話番号：045-329-3416
お問い合わせ対応時間：8:30～17:15 （土日祝日、年末年始を除く）⚫

お問い合わせ時に必要な情報
ご利用の環境で起こっている事象をより正確に把握するために、次の情報をお知らせください。
① 事業所名称・事業所番号② お問い合わせご担当者名③ ご連絡先