令和２年度

事業計画

書

（2020 年度）
公益財団法人大阪ユースホステル協会の活動目的である「青少年の健全育成」に、２０２０年度も積極的に取り組んでまいります。その目的の達成のために、時代の変化や社会の要請の変化にも柔軟に対応し、社会貢献を意識しながら、施設の特徴を活かした事業やプログラムの教育的価値と楽しさがより伝わるよう工夫し、ホームページやチラシからの広報だけでなく、全国のユースホステルや各種関係団体と連携して幅広く発信します。また、設備の整備や接客対応の向上など、より利用者に喜ばれるサービスを提供いたします。

基 本 方 針１．青少年健全育成への取組み拠点となる３つの青少年施設の運営および各種事業を通じて、ユースホステル運動の活性化と青少年の健全育成に取り組みます。また、近畿ブロックユースホステル協議会として日本ユースホステル協会と連携して、青少年対象の事業の活性化と共同企画、広報活動の強化に取り組みます。
２．利用者視点に立つ施設の運営
世界各国から訪れる旅行者・青少年団体のための宿泊施設として、また合宿研修等の教育的な場として、直営、指定管理の各施設を引き続き運営します。
「更なる利用促進」「利用者満足度の向上」「施設の健全な維持管理」
を基本方針として、大阪市立青少年センターでは、指定管理契約更新となるため、会議室の増設、授乳室、シャワートイレの導入など、利用促進、サービス向上に邁進します。また国内外の新規利用団体の開拓に向けた営業活動を事業所単位ではなく、協会として総合的に旅行代理店や関連団体に向けて実施していきます。個人利用者獲得増のための予約サイトの積極的な活用やＨＰをスマホ対応型にリニューアルしていきます。
３．各種主催事業の実施
引き続き子どもや家族を対象とし、体験活動を通じて子どもの成長や家族の絆を深めることを促します。次年度も、日本ユースホステル協会と連携して「旅をする機会に恵まれない子どもたちに旅を贈ろう」という企画を継続して実施します。新大阪で「子どもカフェ」の実施に向けて準備をスタートします。そして、協会で行う事業運営に欠かせないボランティアリーダーの育成にも積極的に取り組みます。
４．人材育成とモチベーションアップ
施設･設備の維持管理や指導のスキルはもとより、礼儀正しい態度、親切で丁寧な接客、利用目的達成のための的確な支援等、クオリティーの高い対応を行うために、研修･通信教育を行うとともに、新事業へのチャレンジを積極的に支援していきます。

事 業 計 画
１，ユースホステルの普及･広報
会員の維持と新規会員獲得はもとより、ユースホステルを知らない層に対して、施設や事業を積極的にＰＲするとともに、あらゆる広報の機会を逸することなく、周知に努めます。
・デジタル会員証の積極的な推進・年齢層に応じた会費を新たに設定し実質値下げとなった「終身パス」と、適用範囲が拡大された「家族パス」の会員獲得への注力
・ＳＮＳや各種パブリシティーを有効活用した情報提供や広報
・事業所枠を超えた営業・広報チームによる集客活動
・主催事業の参加や団体での利用をきっかけとした参加者各位へのユースホステルへの誘い
・全国 14 ヶ所のキーホステルと協働した団体の誘致
２，ユースホステル運動の事業推進（１）子ども事業① 主に当協会施設を利用した日帰りイベント
３本② 旅する機会に恵まれない子ども達を対象にしたユースホステル宿泊体験を伴う社会貢献事業 １本(スリープフォーピース)③ 関係団体が実施する子ども事業への協力･出展(子どもカーニバル等)（２）ウォーキング事業① 健脚者向け長距離歩行やホステリング事業
２本
・第４８回伊勢迄歩講(12月)
・一発チャレンジ 100km 歩行( 5月)② 日帰り近郊ウォーキング・ハイキング４本③ 歩行検定１本（３）会員サービスの事業・国際交流① 旅行相談会(月１回)の開催② 外国人旅行者のためのインフォメーション活動（４）リーダーと指導者の養成① ボランティアリーダーの委嘱会･合同研修会② ボランティアリーダー募集のための合同説明会③ ボランティア各組織ごとの専門的研修会④ 大学ユースホステルクラブの活動支援

（５）広報活動① トラベルマート（横浜開催の旅行博）への参加② 近畿ブロックユースホステル協議会での共同広報③ キーホステル(全国 14 ヶ所)での共同広報④ モンベルクラブフレンドフェアへのブース出展⑤ 大阪観光局等が主催する商談会への出席や広報資料の提供⑥ 各種情報掲載サイトへの情報提供

３，新大阪事業所(大阪市立青少年センター)
新型コロナウイルスによる影響を最小限にとどめ、またその落ち込みを回復すべく、広報集客に努めるとともに、接客のクオリティーを向上させ、より満足度の高い施設を目指します。また、国際情勢を睨みながら、引き続きインバウンドへの対策も進めてまいります。これらにより、文化ゾーン(貸室)稼働率 58％、宿泊ゾーン(新大阪ユースホステル)利用者 19,000 人
ベッド稼働率 45％、カフェ利用者 17,000 人の目標達成を目指します。
（１）文化ゾーン① アンケートや利用者の声による利用者ニーズの把握。
② 設備･備品の更新、貸室の増設と仕様の見直し、授乳室の新設。
③ インターネット予約のさらなる推進（２）宿泊ゾーン(新大阪ユースホステル)① 旅行会社への訪問営業を近畿周辺に広げ新規団体顧客を獲得② 営業訪問先への継続的なコンタクトと情報のアップデート③ 青少年グループや家族向けなどのキャンペーンの実施とＷＥＢサイトを通じたオンライン予約の販売強化④ 夜行バスブランのバス会社との連携や、ライブ観劇プランの新設⑤ 施設・設備の更新や、宿泊者対象の夜のイベントの実施等で、居心地の良さを醸成⑥ ホームページや SNS を通じた魅力ある広報活動（３）レストラン(ココカフェ)① 広報の見直しと強化
・ファックスでのＤＭによる地域利用の促進
・ＳＮＳを有効に使った利用促進
・カード決済とキャシュレスの取り扱いの強化② 結婚式紹介所やエージェント等とのタイアップによる結婚式二次会や同窓会利用の獲得

③

ランチフェアの実施
・ 春の海老フェア・ 夏のカレー＆とんかつフェア
・ 秋のきのこ＆シーフードフェア
・ 冬の鉄板ハンバーグフェア④ デザートの販売促進
・ ランチメニューへのセットを設定
・ 喫茶タイムの集客
・ 台湾デザートメーカーとの提携による本場のスノーアイスやタピオカデザートの提供⑤ 弁当メニューの充実による会議室利用者からの受注増⑥ 特別支援学校の校外学習におけるアレルギーや摂食障がいに対応した昼食の提供（４）事業の企画と実施① 青少年育成事業
・青少年ダンス＆ボーカルエンタテイメント事業
年間を通じたレッスンと発表会
・ここぷらキッズイベント
毎月 1 回・ＫＩＤＳ ＤＡＮＣＥ
初級・中級コース
・七夕まつり(笹と短冊の設置)
07 月
・夏休み 親子で楽しむ工作教室
08 月
・高校生ＫＯＫＯチャレンジアワード(バンドやダンスのコンテスト)
11 月予選･1 月決勝
・ＫＯＫＯ秋フェスティバル
10 月
・サンクスギビングフェスタ(練習利用者対象の発表会)03 月② 自主事業・童謡喫茶
毎月1 回
・カルチャー教室(ヨガ教室、大人のためのピアノ教室など) 年間各 3 コース③ 宿泊者対象事業
・ロビーコンサート
毎月 2～3 回
クロマチックハーモニカ、ゴスペル、尺八、篠笛等
・日本文化体験
毎月1 回
折り紙、書道、浴衣着付、コスプレ、茶道等

・季節のイベント
随時
七夕、淀川花火、ハロウィン、クリスマス、年越しイベント、節分等
・その他(似顔絵等)④ ココカフェイベント事業
・フォークソングナイト
毎月 1 回・ココカフェライブ
隔月１回（５）利用獲得目標
２０２０年目標
貸室(文化ゾーン)

２４３,０００人
利用率

宿泊(新大阪ユースホステル)
ベッド稼働率
客室稼働率

５８％

１９,０００人

２０１９年見込

見込比

２３３,０００人 １０４％
５８％

１７,３００人 １１０％

４５％

４０％

５７％

５３％

レストラン
ランチ
１３,０００人
１０,２００人 １２７％
(ココカフェ) パーティー １５５組 ３，５００人 １２４組 ２，９８０人 １２１％
ライブ・イベント
２０組
５００人
１６組
４４０人 １１４％

４，羽衣事業所(大阪国際ユースホステル･羽衣青少年センター)
２０１９年度にインバウンドに特化した営業活動を実施したところ大きな手応えがありました（残念ながらコロナウィルスによってキャンセル）。
更なる拡充を目指していきます。
事業では、従来の取組みを継続するとともに、新企画としてユースホステル創始者であるシルマンデーに合わせ、大阪で入会されたユースホステル会員を対象に、現代では見られなくなった昔のミーティング風景を再現しながらの交流イベントを実施する予定です。
また、南海グループ企業・関西大学とコラボレーションし、外国人技能実習生の訪日プロジェクトに参加し、２０２１年４月からの受け入れを目指します。
（１）利用促進活動① インバウンド専門の旅行会社に対する営業活動の継続② 野外炊さん場の利用におけるルール改定と食材メニューの刷新③ 合宿に特化したウェブサイトへの登録④ ユースホステル会員感謝祭（仮称）イベントの実施⑤ ユースホステルや浜寺公園の展示スペースを新設⑥ 外国人技能実習生滞在施設としての事前準備

（２）施設の管理･運営① 排水設備の高圧洗浄清掃② 客室照明のＬＥＤ化③ ユースホステル棟の洗面台の排水管交換④ フロン排出抑制法による点検実施⑤ ＳＮＳを活用したイベント集客とホームページの充実（３）地域･人との連携① 公園を軸とした近隣施設との共同イベントの実施② シルバー世代が気軽に参加できるイベントの実施③ 地域の子どもやファミリーを対象としたイベントの実施④ 新規ボランティアの募集と育成⑤ 高石市教育委員会の協力を得て青少年育成会等に広報活動（４）エコ活動の推進① 節電･節水等を入所時のオリエンテーションやポスター掲示等で啓発② 炊さん場一部照明に太陽光発電を活用③ 食材の廃棄ロス減少への取組み（５）事業の企画と実施① こども対象の事業・英語であそぼう
4 回☓3 コース 4～3 月
・はごろもキッズデイ
8回
・キッズクッキング
3 回☓2 コース 10～3 月
・デイキャンプ
3月② 家族対象の事業
・アウトドアクッキング
6･10･3 月・親子でクラフト
7月③ 一般向けの事業
・教室事業(ヨガ･太極拳･フラダンス等)
22 教室
・童謡喫茶
10 回(8･3 月除く)
・寄席
6･10 月・ノルディックウォーキングツアー
6･11 月④ 地域と連携した施設開放の事業
・友☓遊フェスティバル
11 月⑤ 宿泊者を対象とした事業
・大晦日・元旦の宿泊イベント
12･1 月⑥

食堂を利用したイベント
・ボジョレーヌーボーパーティー
・日本酒イベント・花火鑑賞
・会員向け交流イベント

11 月
2月
6月
8月

（６）利用獲得目標
２０２０年目標
１３５,０００人

羽衣青少年センター
稼働率

大阪国際ユースホステル
ベッド稼働率
客室稼働率

２７％

２６,０００人
３６％
４０％

２０１９年見込
見込比
１３０,０００人 １０４％
２４％

２１,０００人

１２４％

３０％
３４％

５，大阪府立少年自然の家
自然の家の指定管理も第３期５年目を迎えます。関係法令を導守するとともに働きやすい職場づくりに取り組みます。子どもたちの知・徳・体にわたる「生きる力」を育むための体験活動、および災害に対する学びの充実を図ります。また訪日外国人向けの体験プログラム開発により訪日学校団体の更なる誘致を進めます。イベント企画や広報などソフト面でのサービス向上により閑散期の利用者の増加を図り、ＳＮＳなどのメディアを活用し周知に努めます。社会教育施設として府内の子どもたちにプログラム体験をしてもらう活動（出前講座）をさらに推進し、新たなプログラム開発とスタッフのスキルアップを図ります。
（１）投資による新規利用者層の開拓のための施設整備① バーベキューガーデン奥貝塚においてオリジナリルメニュー開発
による更なる集客と広報② 宿泊棟の Wi-Fi 利用範囲の拡大によるさらなる利用促進③ フィールドアスレチック施設の拡充と広報（２）利用促進活動① ホームページリニューアルとモバイル版への対応② 販促ツールの作成と、学校やインバウンドへ定期的な誘致活動③ インターネットを活用する団体を誘致（企業研修･大学生）④ 独自のアクティビティ開発やキャンペーンによる利用推進⑤ プログラム支援をはじめとしたオプショナルサービスの設定

（３）施設の管理･運営① 光熱費の削減のために施設内のＬＥＤ化の推進② 食物アレルギーや摂食障がいのある方への対応食の提供③ 宿泊棟や本館の建具・鍵などの修繕④ 宿泊棟の寝具の交換と拡充（マットレスの導入など）⑤ 館内およびホームページにおけるインフォメーションの充実（４）社会教育施設としての取り組み① 学校の授業と連動したプログラム提供② 教員や一般向けに野外活動やレクリエーション講習実施③ 食育の推進と食事内容の充実④ 学校との連携、出前講座の実施⑤ ボランティアリーダーの育成と活動場面の拡大⑥ 障がい者の就労支援と人に優しい施設づくり⑦ 近隣市町村との連携⑧ 青年の家等連絡協議会を中心に他の青少年施設と連携（５）事業の企画と実施① 子ども対象
・フォレストジュニアクラブ
・こどもワイルドキャンプ
・中高生チャレンジキャンプ
・アドプトフォレスト事業② 家族対象・ゴールデンウィーク宿泊パック
・日帰りプレイパーク
・親子 de しぜんのようちえん
・ホタル観賞の夕べ・木の実でジャムづくり
・秋のファミリーキャンプ
・家族で遊ぼうボードゲーム
・たき火を楽しもう
・初めてのダッチオーブン③ 社会体育･指導者養成・プログラム体験会
・教員のための野外活動教室
・ツリーイング指導者養成講習会
・野外活動指導者講習会④ 知的障がいのある子どもの支援事業
・乗馬体験と臨床動作法

年間を通じ６回
8月
8月
11 月
5月
5月
年間を通じ 4 回
6月
7月
9月
1月
1･2 月７回
12 月･1 月･2 月
4月
申込みに応じ随時
年間 3 回1月
10 月

⑤

災害に備える支援事業
・防災キャンプ⑥ 野外活動と他分野の融合事業
・コスプレの森
・森の婚活
・自然と絵本のコラボレーション
・えほんのひろば⑦ 大人向けの自然体験活動
・おとなのえんそく・シルバー生涯学習 DAY⑧ 地域や市町村等との連携事業
・おおさか元気広場 出前講座
・自然の家オープンデー(音の葉音楽祭･自然体験プログラム等)

9月
年間を通じ 5 回
9月
5月2回
11 月
5 月･8 月･11 月
申込みに応じ随時申込みに応じ随時
11 月（６）利用者サービスの向上① 利用者の目的の達成と満足度を調査分析と顧客満足度の向上② 利用者個々の意見を訊きやすくするため意見箱をの設置や掲示、ホームページの「お客様の声」への掲載などの推進③ 評判の良い外部施設の見学を実施しノウハウを取り入れる（７）団体向けセットプラン① 野外料理と自然体験活動の開発② ツリーイングやスラックライン等の体験活動③ 子ども会向けにプログラム指導をセットしたモデルプラン④ 訪日外国人向け日本文化体験モデルプランの充実（８）利用獲得目標
2020 年度目標
日帰りおよび宿泊利用

１０７，２００人

2019 年度見込
９２，３００人

見込比
１１６．１％＜共同事業体 一般財団法人大阪府青少年活動財団＞
以上