使い方ガイド

概要

もくじ

�.

ポケットバックアップの概要

・・・・��

�.

新規アカウントを作成する・・・・��

�.

スマホを登録する・・・・��

登録と準備
�.

アプリをインストールする

基本機能・・・・��

�.

アプリ画面の説明

・・・・��

�.

バックアップデータを復元する

・・・・��

�.

バックアップする

便利な機能・・・・��

�.

アプリでデータを確認する

・・・・��

�.

バックアップ不要なデータを除外

・・・・��

�.
�.

�.

�.
�.

�.
�.

データを個別にバックアップ／復元
データを他のアプリに共有する

バックアップしたデータを削除する
ROOMの状態を確認する

バックアップしたデータをパソコンで確認する
�台目、
�台目のスマホを登録する

登録されているスマホを削除する

�� �台目以降のスマホを登録する

��. 新しい端末で使用中のRoomを引き継ぐ

詳細な設定
�.

契約状態の確認・変更

・・・・��

�.

自動バックアップ・・・・���.
�.

�.

スマートバックアップ
通知

サービスを解約する

Q&A

・・・・��
・・・・��
・・・・��

�.

会員登録・契約について・・・・��

�.

アプリ・WEBビューアー利用方法

・・・・��

�.

製品・サイトについて・・・・��

・・・・��
・・・・��
・・・・��
・・・・��
・・・・��
・・・・��
・・・・��
・・・・��
・・・・��

1

ポケットバックアップの概要

ポケットバックアップは大切なデータを容量無制限でバックアップが可能です。
どれだけ保存容量が増えても毎月定額でお使いいただけます。

また、自動バックアップ機能やWi-Fi接続時のみバックアップ機能など便利な機能がたくさんあります！

バックアップできるデータ
連絡先

発信/
着信履歴

画像/写真

ビデオ
（動画）

音楽

書類

カレンダー

AndroidiOS2

登録と準備 �

新規アカウントを作成する

サービスを利用するための新規アカウントを作成します。

月額契約後に契約完了画面の「アプリのアカウント作成はこちら」を選択して、遷移先の「アカウント登録」画面で、ポケットバックアップアプリのアカウントを作成してください。

[ご注意]

契約完了画面からではなく、WEBビューワーに直接アクセスしてアカウント作成をされた場合は、必ずライセンスキーの入力をしてアカウント作成を行ってください。

「Googleアカウント」
や「Apple ID」
を使用して登録する
1

2

3

月額決済サイトの契約完了画面

WEBビューワーのアカウント登録

アカウント作成完了画面で「おこちら」に表示されているURLを「Appleで登録」
をタップします。

です」と表示されれば、アプリのより「アプリのアカウント作成はタップします。

画面の「Googleで登録」
もしくは客様のアカウントは無制限会員
アカウント作成完了です。

3メールアドレスとパスワードを使用して登録する
1

2

3

月額決済サイトの契約完了画面よWEBビューワーのアカウント登

ユーザーID(受信可能なメールア

ら」に表示されているURLをタップ録」をタップします。

プします。

り
「アプリのアカウント作成はこちします。

4

録画面の「eメールアドレスで登5ドレス)を入力して「次へ」をタッ

6

ご自身で決められたパスワード

受信したメールに記載されていアカウント作成完了画面で「おと、お客様のメールアドレス宛に「次へ」をタップします。

です」と表示されれば、アプリのを入力して「次へ」をタップする
メールが送信されます。

る�桁の確認コードを入力して客様のアカウントは無制限会員

アカウント作成完了です。

4

登録と準備 �

アプリをインストールする

右記のQRコードをスマホのカメラでスキャンすると、アプリのストア画面が表示されます。

Android：Playストアからインストール
1

2

アカウント作成完了画面で「Google Play」をタップする。

Google Playのポケットバックアッアプリがスマホ内のファイル

をタップする。

め、いくつかの許可を求めら

プの製品ページで「インストール」

iOS：App Store からインストール
1

アカウント作成完了画面で「App Store」をタップする。

2や情報をバックアップするたれます。

内容を確認の上、すべての画
面で「許可」を選択します。

3

App Storeのポケットバックアップ

アプリがスマホ内のファイルやる。

くつかの許可を求められます。

の製品ページで「入手」
をタップす※iPhoneをお使いの場合には、「アプリ利用時のみ許可」
および「すべての写真や動画へのアクセスを許可」
を選択します。

3

情報をバックアップするため、い内容を確認の上、すべての画面
で「許可」を選択します。(※)

5

登録と準備 �

スマホを登録するバックアップや復元を行いたいスマホを、
ポケットバックアップへ登録します。
ライセンスキーを使用して登録された方は、最大�台のスマホを登録できます。

1

2

3

「Googleアカウント」
や「Apple ID」「新しいスマホを検出しました」「スマホ管理」
画面が表示されましンイン」
または「Appleでサインイ「OK」をタップします

を選択し、
「次へ」
タップします。

で登録された方は「Googleでサイン」
をタップし、
ログインします。

メッセージが表示されましたらたら、スマホを登録したい「ROOM」(※�)(※�)その他のメールアドレスで登録された方は、登録されたメールアド

レスとパスワードを入力し、「ログイン」
ボタンをタップします。

4

5※�: 別のスマホで登録済みのROOMを選択した場合、
すでにバックアップ

済みのデータを削除するか、引き継ぐかを選択できます。

※�：ROOMとは登録端末ごとの、デー
タの保存先のことです。
最大�台の端末分のROOM作成が可能です。

「新規スマホを登録」メッセージ

ポケットバックアップのメイン画

タップしますの登録は完了です。

が表示されましたら、「OK」を面が表示されましたら、スマホ

6基本機能�

アプリ画面の説明

メイン画面
メニュー

写真/ビデオ

連絡先

カレンダー

音楽

通話履歴

ドキュメント

それぞれのアイコンをタップすることで、表示するデータを切り換えることができます。

また、各バックアップデータには、
データの状態を表すアイコンが表示されていま

データ状態

す。

各アイコンの意味

バックアップ

端末だけに保 存され端末とクラウド上両方に

クラウド上だけに保存

バックアップ対象からているデータされているデータ

スクロールバー

保存されているデータ

除外されたデータ

メイン画面を指で上下にスクロールすると、メイン画面の右側にスクロールバーが表示されます。

スクロールバーを使用すると、指でスクロールするより一度に多くの写真やビデオを送ることができます。

また、「 日付順」で表示を行っている状態でスクロールバーを動かすと、スクロールバー

写真やビデオの撮影年月(撮影日のデータが含まれていない場合には、ファイルの作成年月)が表示され、写真やビデオを探しやすくなります。

7

ソート機能ソート

メイン画面の右上にある「ソート」
ボタンをタップすると、メイン画面に表示される
写真やビデオの表示順や、表示されるファイルの種類を変更できます。

日付順で並び替え：

写真やビデオの撮影日(撮影日のデータが含まれていない場合には、
ファ
イルの作成日)順に表示されます。

保存状態で並び替え：

まだバックアップされていない写真やビデオを優先して、撮影日順に表示されます。バックアップが行われたファイルは、リストの一番下へ移動します。

写真とビデオ：

写真とビデオの両方がメイン画面に表示されます。

写真のみ/ビデオのみ：

写真、またはビデオのみがメイン画面に表示されます。

メニュー画面ROOM：

別のROOMに保存した他のスマホのバックアップデータを確認できま

スマホとバックアップ情報：

各ROOMに設定したスマホやバックアップデータの総容量、最後にバックアップを実行した日付などを確認できます。

アカウント情報：

ご契 約の情 報確 認や、アカウント関連の情 報 変 更を行うことが
できます。

設定：

アプリの各種設 定を行うことができます,

ご利用ガイド/アプリについて：

本ガイドやアプリのバージョンを確 認できます。

8

基本機能�

手動でバックアップする

スマホのデータを一括で、
ポケットバックアップのクラウドサーバーへバックアップします。バックアップの際には、データの種類を選択できます。

1

2

手動バックアップを行う際には、バックアップしたいデータの種類

画 面の下 部にある「ポケットすると、バックアップが開始されポケットバックアップのメイン

マーク」のボタンをタップします。

を選択し、「バックアップ」
をタップ

3

データの種類ごとにバックアップが実行されます。

ます。

[ご注意]

iPhoneからバックアップ可能な

データは、
写真、
ビデオ、
連絡先、
カレンダーのみです。

【注意！】

バックアップを行う際、データ量によってバックアップに時間がかかるため、その間にスマホのバッテリーが大きく消費されることがあります。
バックアップを行う際には、スマホに電源を接続して、充電状態で行うことをお勧めします。

9基本機能�

バックアップデータを復元する

ポケットバックアップのクラウドサーバーに保存されているスマホのデータを、同じスマホや別のスマホへ復元します。
復元の際には、データの種類を選択できます。

1

2

3

メニュー

復元を行う際には、ポケットバッ
クアップのメイン画面の左上にある「メニュー」ボタンをタップ

メニュー画面にある「復元」を
タップします。

します。

4

復元したいバックアップデータのあるROOMを選択し、「次へ」をタップします。

【注意！】

復元を行う際、データ量によって復元に時間がかかるため、その間にスマホのバッテリーが大きく消費されることがあります。

復元を行う際には、スマホに電源を接続し充電状態で行うことをお勧めします。

復元したいデータの種類を選択し、「復元」
をタップすると、復元が開始されます。
[ご注意]

iPhoneから復元可能なデータ

は、
写真、
ビデオ、
連絡先、
カレン
ダーのみです。

10便利な機能 �

アプリでデータを確認する

メイン画面で写真やビデオ、音楽をタップすることで、データの確認や再生を行うことができます。

1

2

3

各アイコン

メイン画面の上部にある、確認や再生を行いたいアイコンを選択します。

写真は拡大して表示され、ビデオや確認や再生したいデータを音楽は再生プレーヤーが表示されタップします。

ます。

ビデオや音楽は再生ボタンをタップすると、再生が開始されます。

バックアップ

除外する

復元

共有

縦横切替

選択したデータの確認中にも、メイン画面で利用できる各機能を使用することができます。

【注意！】・ドキュメントの内容を確認する場合、お使いのスマホにドキュメントを表示するアプリが別途インストールされている必要があります。
・連絡先で確認可能な情報は、「名前」「名前のフリガナ」「電話番号」「メールアドレス」
のみです。
・カレンダー、
および通話履歴の詳細を本アプリから確認することはできません。

11

ピンチアウト

ピンチイン

写真を表示している際、指をつまむようにピンチアウトすると、写真の好きな部分を拡大表示することができます。

また、拡大表示時に指を離すようにピンチインすると、元の写真の大きさに戻ります。

メニュー画面

縦横切替

写真や動画を表示している時、縦横切り換えボタンをタップすると、スマホを横向きにして表示することがで
きます。

12

便利な機能 �

データを個別にバックアップ/復元

スマホ内のデータを�つずつ 選 択してバックアップしたり、クラウドサーバーにバックアップされているデータを�つずつ
選 択して復 元することが できます 。

1

2

3

各アイコン

メイン画面の上部にある、
バック

バックアップや復元したい

メイン画面の上部にある「バックを選択します。

(長押し)して選択します。

をタップすると、選択したデータアップや復元を行いたいアイコン

データを�つずつロングタップ
選択されたデータの左上にはマークが表示されます。

アップ」
もしくは「復元」アイコンのみがバックアップ/復元されま
す。

【注意！】

・ iPh o n eからのバックアップや 、iPh o n e への 復 元可能なデータは、写 真、ビデオ、連 絡 先、カレンダーのみです。
・ 利 用できない 機 能のアイコンは 灰 色で 表 示されます13便利な機能 �

バックアップ不要なデータを除外

スマホ内のにあるバックアップ 不 要なデータを�つずつ 選 択して設 定することが できます 。

「除 外」と設 定されたデータは 、一 括でバックアップ を行ってもバックアップ 対 象にはなりません。

1

2

3

各アイコン

メイン画面の上部にある、除外設定

除 外したいデータを�つずつメイン画面の上部にある「除外する」します。

します。

データのみがバックアップ対象からを行いたいデータのアイコンを選択

ロングタップ(長押し)して選択選択されたデータの左上にはアイコンをタップすると、選択した
除外されます。

マークが表示されます。

【注意！】・ 利 用できない 機 能のアイコンは 灰 色で 表 示されます。

14

便利な機能 �

データを他のアプリに共有する

ポケットバックアップのクラウドサーバー内にバックアップされているデータを、他のアプリを経 由して閲 覧することができます 。

1

2

3

各アイコン

メイン画面の上部にある、共有共 有したいデータを�つずつメイン画面の上部にある
「共 有」

します。

します。

アプリのリストが表示されます

設定を行いたいアイコンを選択

ロングタップ(長押し)して選択選択されたデータの左上にはマークが表示されます。

アイコンをタップすると、
共有先の

ので、
共有したいアプリを選択し
ます。

【注意！】

・ 共 有 可能なデータは 、クラウドサーバーにバックアップされているデータのみです。

共 有ボタン が灰 色になって押 せない 場 合には 、まだバックアップされていないファイル の可能 性 があります 。

・ 利 用できない 機 能のアイコンは 灰 色で 表 示されます。

・ 共 有先のアプリはあらかじめお 使いのスマホにインストールしてください。
・ すべてのアプリとの 共 有は保 証しておりません 。

・ 共 有 後 の 操 作については 、各アプリのマニュアル をご参 照ください。

15

便利な機能 �

バックアップしたデータを削除する

ポケットバックアップのクラウドサーバー内にバックアップされているデータをアプリから直 接 削 除 することが でき
ます 。

1

2

3

各アイコン

メイン画面上部にある、削除を行いたいアイコンを選択します。

削除したいデータを�つずつメイン画面の上部にある
「削除」

します。

たデータのみが削除されます。

ロングタップ(長押し)して選択

アイコンをタップすると、選択し選択されたデータの左上にはマークが表示されます。

【注意！】・ポケットバックアップの削除機能は、クラウドサーバー内に保存されているバックアップデータを削除できますが、スマホ本体に保存されているデータを削除することはできません。

・クラウドサーバー内に保存されているバックアップデータを削除した場合一度削除したデータは復元できなくなります。
必要に応じて、削除前にスマホ本体へデータをダウンロードしてください。

・利用できない機能のアイコンは灰色で表示されます。

16

便利な機能 �

ROOMの切り換え・状態を確認する

複数台のスマホからバックアップを行った際、それぞれのバックアップデータが保存されたROOMを切り換えて内容を確認することができます。またROOM内の状態も確認できます。

1

2

3

メニュー

ポケットバックアップのメイン画
面の左上にある「メニュー」ボタンをタップします。

4

状態を確認したいROOMをタップします。

「ROOM」の中から切り換えたい
スマホ名をタップします。

ROOM内の状態を確認したい

場合には、メニューの中にある「スマホとバックアップ情報」をタップします。

5「スマホ名」や、「 システム容量(スマホの空き容量)」、「 バック
アップされたファイルの総容量」などを確 認できます。

また、登録された「スマホ名」
を変 更することもできます。

17

便利な機能 �

バックアップしたデータをパソコンで確認する

ポケットバックアップのクラウドサーバー内にバックアップされているデータを、パソコンやスマホのブラウザから確認することができます。

1
右側に表示されているQRコードをスマホのカメラでスキャンするか、下記のURLをパソコ
ンのブラウザで開いていただくと、Webビューアー画面表示されます。

https://viewer.pocketbackup.jp/

2
登 録されたメールアドレスとパスワードを入 力し 、

「ログイン 」ボタンをクリックします 。

3
ログインか 完了すると、We bビューアー画 面が 表 示されます 。

18

ROOMの切り替え

4

メニュー

ファイルの種類の切り替え

We bビューアー画 面の 各 機 能は、スマホアプリの機 能と同じようにお 使いいただくことが できます。

5
各ファイル の左 上をクリックするか 、日付の左 側にある○マークをクリックすると 、選 択されたデータの左 上にはマークが 表 示されます 。

全選択削除
ダウンロード選 択したファイル をダウンロードする場 合には 、画
面 右上にある

マークのボタンをクリックします 。

また、選 択したファイル をサーバー上 から削 除 する
場 合には 、画 面 右上にある
リックします。

マークのボタンをク[ご注意]

日付単位でファイルを選択すること、およびファイルを
個別にサーバー上から削除することは、
Webビューアー
画面でのみ可能です。

19

6

メニュー

We bビューアー画 面の右上にあるメニューアイコ

ンをクリックすると 、各種 情 報を確 認することが できます 。

アカウント情報：

ご契 約の情 報確 認や、アカウント関連の情 報 変 更を行うことができます。

スマホとバックアップ情報：

各ROOMに設定したスマホやバックアップデータの総容
量、最後にバックアップを実行した日付などを確認できます。

ご利用ガイドとサポート：

ご契 約の情 報確 認や、アカウント関連の情 報 変 更を行うことができます。

ログアウト：

Webビューアーからログアウトできます。

7
Webビューアーで写真をクリックすると、写真を�枚ずつ拡大して表示することができます。

拡大/縮小

情報

ダウンロード

削除

20

8Webビューアーでビデオをクリックすると、クラウドサーバーに保 存されたビデオを再生することができます。

画面をクリックすると再生/一時停止情報

ダウンロード音声/ミュート

削除

全画面

9
Webビューアーで音楽をクリックすると、クラウドサーバーに
保 存された音楽を再生することができます。

情報

最初から再生

リピート再生ダウンロード削除

前のオーディオ 再生/一時停止 次のオーディオ21

便利な機能 �

�台目、�台目のスマホを登録する

ポケットバックアップは、�つのアカウントにつき�台までのスマホを登録できます。

1

追 加登録したいスマホにて、アプリをインストール及び起動します。

4

スマホを登録する「ROOMを選択」

し、「次へ」をタップします。

2

�台目で登録した「メールアドレス」「パスワード」を入力しログインを

3

OKをタップします。

タップします。

5

OKをタップします。

6

登録完了です。

22

便利な機能 �

登録されているスマホを削除する

既存のROOMに登録されているスマホを削除し、新たなスマホを登録したい際など、登録されている情報を削除する方法。

1

2

3

メニュー

メイ ン 画 面 の 左 上 に あ る「メニュー」
ボタンをタップします。

4「R O O Mをリセット 」をタップします。

「スマホとバックアップ情報」をタップします。

5

OKをタップします。

削 除したい「 R O O M 」をタッ
プします。

6

ROOM削除完了です。

23

便利な機能 ��

�台目以降のスマホを登録する

ポケットバックアップは、�つのアカウントにつき�台までのスマホを登録できますが、追加で別のアカウントをご契約いただいた
場合、�台目以降のスマホを登録できます。

1

2

3

メニュー

�台目以降のスマホを登録する際には、ポケットバックアップのメイ
ン画面の左上にある「メニュー」

メニュー画面にある「アカウント情報」をタップします。

ボタンをタップします。

4

すでに�台のスマホを登録されをタップし、
�台目以降用に別のア場合、右のようなメッセージがカウントを作成します。

ましたら、画面右上にある「ログアウト」をタップします。

5

ログイン画面に戻るので、あらためて「新規アカウントを作成する」

アカウント情報画面が表示されたアカウントでログインされた
表示されます。

この場合には、「他のアカウントでログインする」をタップし、ログイン画面へ戻って➃から進めて下さい。

24

便利な機能 �� （機種変更後等の）新しい端末で使用中のRoomを引き継ぐ
ポケットバックアップは使用中のRoomデータを、（機種変更後等の）新しい端末で引き継ぐことができます。

※新しい端末でRoomを引き継いだ場合、引き継いだRoomで元々使用していた端末は使用できなくなります。

1

新しい端末でアプリにログインを行うと、「新しいスマホを検出しました」と表示されますので、「OK」
をタップします。

2

3

新しい端末で引き継ぎたい「新規スマホを登録」と表示され

します。

ます。

Roomを選択し、「次へ」をタップますので、「引き継ぐ」をタップし※この時「削除」を選択すると、Roomデータの引継ぎはせず、Roomデータを削除した上で4

Roomに新規スマホが登録され
ます。

「OK」
をタップし、
Roomの引継ぎが完了します。

25

詳細な設定 �

契約状態の確認・変更

お使いのサービスの契約状態を確認・変更を行うことができます。

また、ユーザーID(メールアドレス)の変更や、パスワードの変更などを行うこともできます。

1

2

メニュー

メイ ン 画 面 の 左 上 に あ る「メニュー」
ボタンをタップします。

3abcd����@xyz���.co.jp

メニュー画面にある「アカウント情報」をタップします。

アカウント情報画面が表示されましたら、ご希望のサービスをタップし、画面の指示に従って操作を行ってください。

26

詳細な設定 �

スマートバックアップ

ポケットバックアップには、アプリを操作することなく、アプリを起動するだけでバックアップを自動で開始する「スマートバックアップ
機能」があります。

1

2

3

メニュー

�台目以降のスマホを登録する際には、ポケットバックアップのメ
イン画面の左上にある「メ

メニュー画面にある「設定」をタップします。

設定画面で「スマートバックアップ」
をタップします。

ニュー」
ボタンをタップします。

4

5

スマートバックアップ機能を有効

スマートバックアップ機能でアップ」のスイッチをONにします。

類を選択する際には、「スマートにする際には、「スマートバックバックアップするファイルの種

バックアップの対象を選択」をタップし、対象としたいファイルの種
類をタップし、 マークを付けます。

27詳細な設定 �

自動バックアップAndroidスマホでは、指定した曜日に自動的にバックアップを実行する「自動バックアップ」
機能があります。
自動バックアップ機能を利用すると、
不意なデータの消失時にも復旧することができます。

1

2

3

メニュー

メイ ン 画 面 の 左 上 に あ る「メニュー」
ボタンをタップします。

4

メニュー画面にある「設定」をタップします。

5

設定画面で「自動バックアップ」
をタップします。

6

自動バックアップ画面で「自動自動バックアップを行うための自動バックアップ機能でバックし、ONにすることで、自動バックされるので、「許可」をタップ

する場合、自動バックアップ画面でバックアップ」のスイッチをタップアップ機能が動作します。

動作を停止したい場合にはOFFに動作を求めるメッセージが表示します。

アップを行うデータの種類を指定「自動バックの対象を選択」をタップします。

してください。

28

7

自動バックアップの対象を選択
画面で定期的にバックアップ

をするデータの種類をタップし、マークを付けます。

バックアップ対象の選択以外に、自動バックアップの設定を行うことができます。

モバイルデータ通信を使用

モバイル通信費を抑えるため、Wi-Fi接続時のみに自動バックアップ
を行いたい場合、この設定をOFFにします。

※ONにするとモバイルデータ通信時もバックアップを行いますのでご注意ください。

充電中のみ自動バックアップを実行

不意なバッテリー切れを防ぐため、この設定をONにすると、スマホに電源コードを接続して充電中の時にのみ、
自動バックアップを行います。

バックアップを実行する曜日

バックアップする曜日を選択できます。

29

詳細な設定 �

アプリからの通知

ポケットバックアップ アプリから、
バックアップの備忘や、自動バックアップの結果を通知で受け取ることができます。

1

2

3

メニュー

メイ ン 画 面 の 左 上 に あ る「メニュー」
ボタンをタップします。

メニュー画面にある「設定」をタップします。

設定画面で「アプリからの通知
設定」をタップします。

4「バックアップ推奨の通知間隔」
をタップすると、通知が送られる間隔を設定できます。

また、「自動バックアップの結果を通知」
をONにすると、
自動バック
アップの実行結果を通知で受け取ることができます。

30

詳細な設定 �

サービスを解約する

1

サービストップページ「ログイン」のボタンをタップ。

4

同意して解約をタップ。

7

2

3

ログイン方法を選択し、ID/パス
ワードを入力しログイン。

5

解約をタップ。

6

次へをタップします。

解約完了

解約方法がわからない場合

お問い合わせフォーム

https://pocketbackup.jp/loginmenu?lgto=s※お電話・メールアドレスへのお問い合わせはユーザー様の特定が難しいため、お問い合わせフォーム（ログイン必須）の方がスムーズに対応できます。

メールによるお問い合わせ
解約が完了すると、解約当月中はマイページに「解約済み」と表示されます。

解約翌月には「契約」
ボタンが表示され、再度契約が可能となります。

support@pocketbackup.jp

お電話によるお問い合わせ��- ����-����（��月��日～�月�日を除く）�

※解約についてはサポートセンターで解約処 理を代行することはできません。

※ライセンスキーは解約月の月末までご利用いただけます。

31

Q&A
Q
A

�. 会員登録・契約についてライセンスキーがわからなくなってしまいました。
ライセンスキーを確認方法は�種類ございます。

�．月額決済サイトで確認検索サイトでポケットバックアップ（月額決済サイト）＜ https://pocketbackup.jp/ ＞を検索していただき、ログ
イン後にマイページの「内容確認」をタップし、表示されるライセンスキーをご確認ください。
�．WEBビューワーで確認
WEBビューワーにログイン後、右上のアカウントマークより「アカウント情報」をタップし、表示されるライセンス
キーをご確認ください。

�．アプリで確認
アプリを起動し、左上のハンバーガーメニューより「アカウント情報」をタップしログインを行い、表示されるライ
センスキーをご確認ください。

Q
A

アカウント（メールアドレス）の変更は出来ますか？

「ポケットバックアップ月額サイト」「WEBビューワー」それぞれ可能です。

�．ポケットバックアップ月額サイトでの変更方法
検索サイトでポケットバックアップ（月額決済サイト）＜ https://pocketbackup.jp/ ＞を検索していただき、ログ
イン後にマイページの「会員情報変更」の「メールアドレス変更」をタップし新しいメールアドレス入力後、「送信する」をタップ。
新しいメールアドレス宛に「メールアドレス変更申請」というメールが届くので、メール本文記載のURLより変更を完了させてください。
�．WEBビューワーでの変更方法
WEBビューワーにサインイン後、右上のアカウントマークをタップし、「アカウント情報」をタップ。
「ユーザーIDの変更」から変更を行ってください。

Q
A

パスワードがわからなくなってしまいました「ポケットバックアップ月額サイト」「WEBビューワー」それぞれ以下の通り
ご対応をお願いします。

�．ポケットバックアップ月額サイトでの変更方法
検索サイトでポケットバックアップ（月額決済サイト）＜ https://pocketbackup.jp/ ＞を検索していただき、ログ
イン後にマイページの「会員情報変更」のパスワードを忘れた方はこちらより再発行を行ってください。

�．WEBビューワーでの変更方法
WEBビューワーにサインイン後、右上のアカウントマークをタップし、「アカウント情報」をタップ。
「パスワードの変更」から変更を行ってください。

32

Q&A
Q
A

�. 会員登録・契約について作ったアカウントでログインできません、どうしたらいいですか？

�．ポケットバックアップ月額サイトでの変更方法
検索サイトでポケットバックアップ（月額決済サイト）＜ https://pocketbackup.jp/ ＞を検索していただき、サイト内のよくある質問の「ポケットバックアップ（月額決済サイト）に登録したパスワードが分からない」、「ポケット
バックアップ（月額決済サイト）に登録したメールアドレスが分からない」より確認方法をご確認ください。
�．WEBビューワーでの変更方法
本使い方ガイドP��～��「便利な機能７ バックアップしたデータをパソコンで確認する」をご確認ください。

Q

A

Q

A

アプリのアクティベート方法がわかりません

本使い方ガイドP�～�をご確認ください。
契約をしているのに「無料会員」になってしまっている（無制限会員にしたい）

契約時に発行された「��桁のライセンスキー」をWEBビューワーで入力してください。

右記のQRコードをスマホのカメラでスキャンすることでWEBビューワーにアクセスすることができます。
下記のURLからもWEBビューワーへのアクセスが可能できます。
https://viewer.pocketbackup.jp/

1

2

3

WEBビューワーにログイン後、右アカウント情報画面で、「ライセ

契約時に発行された「��桁のラ「アカウント情報」
をタップします。

へ」をタップすると、無制限会員

上の人型のアイコンをタップしてす。

ンスキーを登録」をタップしま

イセンスキー」を入力して「次で利用することができます。

33

Q&A

�.製品・サイトについてQ

�台アクセスできるとありますが、端末別管理か全端末一括管理のどちらですか？

Q

�台のバックアップデータは各々が見られてしまうのですか？

Q

iCloud等の別サービスからポケットバックアップにデータを移せますか？

Q

バックアップされるデータはオリジナルデータ（非圧縮データ）ですか？

Q

パソコンからバックアップはできますか？

A

A

A

A

A

端末別のデータ管理となります。

閲覧可能です。そのため、�人で複数台の利用を推奨しており、複数人での共有は非推奨としております。

iCloud等の別サービスからデータを移すことはできません。

オリジナルデータ（非圧縮データ）でバックアップされます。

パソコンからバックアップすることはできません。
なお、パソコンからはWEBビューワーを利用しデータ閲覧およびダウンロードのみ可能です。
※注意事項※WEBビューワーでのダウンロードは�DLにつき��ファイルまでとなります。

Q

�台まで使用できるとありますが、家族で利用することはできますか？

Q

バックアップできる�データあたりの容量はありますか？

Q

再入会＆データの引継ぎができますか？

A

A

A

利用することは可能です。しかし�ライセンスキーをご家族で�台利用した場合、例えばお子様の保存したデー
タをお父様が閲覧可能となります。
そのためポケットバックアップは複数人での共有は非推奨としております。
利用規約��条�項(�)に記載がございますが、１ファイルの最大サイズ��GB、�ヵ月間の最大保存容量���GBまでとなっております。

再入会及びデータの引継ぎは以下をご確認ください。

■再入会
・同じ会員IDの場合、解約当月の再入会はできません。
・同じ会員IDの場合、解約月の翌月以降は再入会可能です■データの引継ぎ・ライセンスが無効になった日から��日以内であれば、以前ご使用いただいていたライセンスキーがあればデータの引継ぎが可能です。
・ライセンスが無効になった日から��日以降の場合はデータが削除され引継ぎができません。

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�.アプリ・WEBビューアーの利用方法について

Q&A
Q
A

アプリの保存は可能でしょうか？

アプリの保存はできません。
各OSの保存可能データについては以下の通りです。
連絡先

発信/
着信履歴

画像/写真

ビデオ
（動画）

音楽

書類

カレンダー

Android
iOS

Q
A

保存できない拡張子はありますか？

■写真・ビデオ・音楽
OSが写真・ビデオ・音楽と認識をポケットバックアップアプリはバックアップ対象として見なすため、使用する端末によって異なります。

【Androidについて】
以下の仕様に則って対象と判断されます。
https://developer.android.com/guide/topics/media/media-formats【iOSについて】
・OS標準アプリの「写真」アプリに表示されるものが基本的に対象となります。

※注意事項※
写真やビデオ（動画）の編集ができる別の加工アプリなどでデータを加工し出力された場合、保存できない可能性がございます。
各アプリごとに仕様が異なるため、出力されたデータが保存可能かどうかは、都度ご確認頂けますようお願いします。
■ドキュメント
以下の�種類のファイルが対象となります。
�. Text (TXT)
�. PDF�. Microsoft Word (.DOC. DOCX)
�. Microsoft Excel (.XLS .XLSX)
�. Microsoft PowerPoint (.PPT. PPTX)

Q
A

スマートフォンやパソコンのWEBブラウザからWEBビューワーにアクセスしたいです。
本使い方ガイドP��をご確認ください。

35

Q&A

�.アプリ・WEBビューアーの利用方法についてQ

アプリでバックアップしたファイルを、パソコンや他のスマートフォンなどで見ることはできますか？

Q

新しい端末への復元方法を知りたいです。

Q

端末を初期化してしまったのですが、復元できますか？

A

A

A

Q
A

Q
A

WEBビューワーより閲覧することができます。
使用方法は本使い方ガイドP��をご確認ください。

本使い方ガイドP��をご確認ください。

ポケットバックアップの月額 契約が契約中であれば、WEBビューワーで作成したアカウントでアプリの再ログインが可能です。
・アプリのアクティベート方法は本使い方ガイドP�～�をご確認ください。
・復元方法は本使い方ガイドP��をご確認ください。
ROOMに登録している別の端末にデータを復元することはできますか？

利用登録している端末間であれば、異なる端末のデータの復元を行うことができます。
アプリの写真等の表示順番はどのようになっていますか？

写真やビデオが表示される優先順位は以下の様になっております。
優先順位１．端末だけに保存されているデータ
優先順位２．
端末とクラウド上両方に保存されているデータ
優先順位３．クラウド上だけに保存されているデータ※保存したデータの�、�、�の状態の確認方法は、本使い方ガイドP�をご確認ください。

Q
A

利用中のROOMを削除して別の端末を登録できますか？

利用中のROOMを削除して別の端末を登録することは可能です。
本使い方ガイドP��、P��をご確認ください。

Q 「Google」や「iCloud」など、他社クラウドサービス内に保存されている連絡先やカレンダーのデータをスマホに復元するには、どうすればいいですか？
A

他社クラウドサービス内に保存されている連絡先とカレンダーを、お使いのスマホへ復元する場合には、設定画面にある「外部クラウドからデータを復元」のスイッチをONにしてください。

注意：
�. 他社クラウドサービスを併用した状態で、この設定をONにすると、連絡先、およびカレンダーのデータが重複する可能性があります。
�. 他社クラウドサービスから復元可能なデータは「連絡先」と「カレンダー」のみです。

36

Q&A
Q
A

�.アプリ・WEBビューアーの利用方法について

iPhoneの他のアプリで編集した写真やビデオをバックアップできますか？

iPhoneの他のアプリで編集した写真やビデオをバックアップすることはできます。

ただしiOSアプリの制限として、一度サーバーへバックアップした写真やビデオをバックアップ後に編集した
場合、編集後のデータは「新しいデータ」とは認識されず、バックアップ対象とならないことがあります。

このような場合には、対象のデータを削除し、再度スマホアプリから手動でバックアップを行ってください。
データの削除方法については、本使い方ガイドP��「便利な機能５ バックアップしたデータを削除する」をご確認ください。

Q
A

連写した写真やスローモーションビデオをバックアップできますか？
特殊な条件で撮影されたデータは、以下のような制限があります。

- 連写した写真
�枚目の写真のみがバックアップされ、その他の写真はバックアップされません。
- パノラマ写真
パノラマ写真としてバックアップされます。

- スローモーションビデオ
スローモーション状態は維持されず、通常の再生速度のビデオとしてバックアップされます。
- タイムラプスビデオ
タイムラプス状態を維持してバックアップされます。

注意：
スローモーションビデオやタイムラプスビデオを他のスマホへ復元した場合、正しい速度で再生されないことが
あります。

37

Q&A
Q
A

�.アプリ・WEBビューアーの利用方法について設定した通りに自動バックアップ機能が実行されません。

スマホ本体の省電力設定が有効になっていると、設定した自動バックアップが実行されないことがあります。
お使いのスマホやOSのバージョンによって設定名が異なりますが、以下の例を参考に省電力設定を無効にしてください。
- Androidの設定 - デバイスケア - バッテリー - パワーモード- Androidの設定 - バッテリー - STAMINAモード- Androidの設定 - バッテリー - 省エネモード- Androidの設定 - 電池 - 長エネスイッチ- Androidの設定 - 電池 - バッテリーセーバー- Androidの設定 - 電池 - 自動調整バッテリー- Androidの設定 - エコモード※バッテリーの設定項目や名称については、各スマホメーカー様やAndroid OSのバージョンによって異なることがあるため、本設定方法はあくまで一例になります。
また、節電系アプリ等バックグラウンドの動作に影響のあるアプリをインストールしている場合、正常に動作しない場合がございます。
これらのアプリを無効化してお試しください。

38ポケットバックアップ
使い方ガイド��� � 年 � 月 第一 版
��� � 年 � 月 第二 版
��� � 年�� 月 第三 版
���� 年 � 月 第四 版

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