よくわかる

全宅管理

サポート事 業をご案 内します

目次
←こちらをクリックすると該当項目へジャンプしますStep2
本冊子の特徴←こちらをクリックすると該当項目へジャンプします

サポート事業紹介ページの右部のインデックスで、そのサポート事業がどの場面でご活用いただけるものかを図示しています。

3. サポート事業の活用方法等を「こんなシ−ンに！」で、解説しています。
本冊子に掲載の内容は令和 5 年 2 月時点のものです。
以後、サポート事業等の内容を変更する場合があることをご容赦ください。

←こちらをクリックすると該当項目へジャンプします

Step

4

←こちらをクリックすると該当項目へジャンプしますStep

1. CIZ 入居者信用照会システム（CIZクレジットインフォメーション）............................................................... 44
2. CIZ 宅建保証 ................................................................................................................................ 46
3. 宅建ファミリー共済 ........................................................................................................................ 48
4. 東京海上ミレア少額短期保険 東京海上ウエスト少額短期保険 .................................................................. 50←こちらをクリックすると該当項目へジャンプします

5 契約期間中業務←こちらをクリックすると該当項目へジャンプします5

契約期間中業務4 入居準備

Step

Step

6

契約終了時業務

1. 住まいのハンドブック ...................................................................................................................... 52
2. 原状回復基礎知識 .......................................................................................................................... 54
Step

1. 夜間・休日サポートシステム .............................................................................................................. 56
2. 家賃集金代行システム .................................................................................................................... 58
3. 振込代行サービス「セゾンスマート振込サービス」.................................................................................. 60

6 契約終了時業務

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務

Step

3

入居準備

3 入居審査Step

2. サポート事業ごとに見開き2 ページで紹介しています。

1. リアルタイム業者間サイト ITANDI BB .............................................................................................. 36
2. 間取り図面・販売流通図面作成ソフト .................................................................................................. 38
3. オンライン内見（IT 重説対応）............................................................................................................ 40
4. 外国人専門の生活総合支援サービス・賃貸保証 .................................................................................... 42
Step

1

入居審査

2 募集提案Step

1. サポート事業は、本会が策定した賃貸管理業務フローの流れ順に掲載しています。

1. 賃貸管理業務フロー図 .................................................................................................................... 30
2. 貸主提案用リーフレット ................................................................................................................... 32
3. 月刊オーナー通信 .......................................................................................................................... 34
Step

1. 全宅管理会員専用「店頭掲示用フラッグ」............................................................................................. 64
2. 錆びに強い宅配ボックス「RusuPo（ルスポ）」 ....................................................................................... 66
3. 賃貸住宅設置型 宅配ボックス ........................................................................................................... 68
4. クラウド型防犯システム「safie」forPRO ............................................................................................. 70
5. 無料インターネット Wi-Fi 設備 ........................................................................................................ 72
6. エアコン、家電セット、光触媒消臭除菌スプレー ...................................................................................... 74
7. 不動産管理業務代行サービス「gigbase（ギグベース）」.......................................................................... 76

募集提案

1 管理受託契約

Step

7 物件（空室）維持管理業務 ←こちらをクリックすると該当項目へジャンプします

管理受託契約

1. 賃貸不動産管理関係書式の提供 ...................................................................................................... 04
2. 電話法律相談の実施 ..................................................................................................................... 06
3. 会員研修、インターネット・セミナー .................................................................................................. 08
4. 会員に対する最新情報の提供 ......................................................................................................... 10
5. 協会 HP「会員店紹介」 .................................................................................................................. 12
6. 賃貸管理業賠償責任保険 ............................................................................................................... 14
7. 全宅管理クラウド型賃貸管理システムReDocS（リドックス）................................................................... 16
8. いい生活の SaaS 型賃貸管理システム「ES いい物件 One」 .................................................................... 18
9. オーナーカルテ ........................................................................................................................... 20
10. 賃貸住宅管理業登録制度 支援 ........................................................................................................ 22
11. 賃貸不動産管理標準化ガイドライン ................................................................................................. 24
12. 賃貸不動産管理標準化ガイドラインの手引き ...................................................................................... 26
13. 賃貸不動産管理業務マニュアル ...................................................................................................... 28

Step

管理業務全般管理業務全般←こちらをクリックすると該当項目へジャンプします1. 賃貸不動産管理業者のための原状回復をめぐるトラブルとガイドラインQ＆A .............................................. 62※本会策定賃貸管理業務フロー

02

03

管理業務全般

会員
限定

管理業務支援書籍・ツール■ 価格／0 円「土地用」「日常業務書式」等に分類し、ご提供していま

務書式が欠かせません。本会では、
250 種類を超える賃す。書式はワード形式とPDF 形式でご用意しています

貸不動産管理業務に関連する書式を「居住用」
「事業用」

ので、
使い勝手に応じて、編集・加工していただけます。
（31） 賃貸借契約解約通知書（貸主用）

1. 管理委託契約書（ 1 ） 賃貸借媒介・管理委託契約書（ 2 ） 管理委託契約書（貸主用）（ 3 ） 賃貸借媒介契約書（借主用）（ 4 ） 賃貸借媒介契約書（借主用）（32） 賃貸借契約解約通知書（ 2 ） 顧客別物件台帳（ 3 ） 依頼物件の個別賃貸条件（ 4 ） ご希望物件申込カード（個人用）（ 5 ） 入居申込書（法人用）（ 6 ） 入居申込書（ 8 ） 入居可否通知書（ 9 ） 賃貸借契約のご案内（10） 連帯保証人引受承諾書・連帯保証合意書（11） 親権者同意書（12） 保佐人同意書（14） 賃貸借契約締結に係る代行処理依頼書（15） 入居申込撤回報告書（16） 媒介報酬支払承諾書・媒介報酬及び更新事務手数
料支払承諾書（36） 転貸承諾書（37） 増改築等承諾書（38） 賃料改定合意書（39） 連帯保証人変更手続書（40） オーナーチェンジ通知書（41） 管理業者変更のお知らせ（42） 期間満了・更新のお知らせ（43） 更新合意書（44） 契約更新拒絶通知書（45） 退去案内通知書（46） 修繕費負担額合意書（47） 空室修繕工事発注書（48） 空室修繕工事明細（49） 敷金・保証金清算明細書（50） 定期建物賃貸借契約の説明書（51） 定期建物賃貸借契約終了についての通知（52） 支払督促申立書（53） 少額訴訟における訴状

3. 賃貸借契約関係書式（18） 鍵受領証（居住・事業）（ 2 ） 定期賃貸借契約書（19） 入退去時の物件状況及び原状回復確認リスト（ 3 ） 終身建物賃貸借契約書（20） 月次報告書（ 4 ） 一時使用目的賃貸借契約書（21） 賃料等収納状況表（ 5 ） 社宅使用目的建物賃貸借契約書（22） 未収金一覧表（告知書）（ 7 ） 事前告知書等 書式①物件状況確認書（借主別）（23） 賃料等収納状況（所有者用）（ 7 ） 事前告知書等 書式②調査への協力願（24） 賃料等収納金の送金について（管理組合・管理業者用）（ 7 ） 事前告知書等 書式③照会書（25） 賃料未払いのお知らせ（施工会社用）（ 7 ） 事前告知書等 書式④照会書（26） 賃料滞納督促（ 9 ） サブリース原賃貸借契約書（27） 督促経緯調書（定期賃貸借）契約書（ 9 ） サブリース原賃貸借（28） 賃料支払確約書

（英語、
韓国語、
中国語）
（10） 外国語版契約書（29） クレーム報告書（30） 賃貸借契約解除通知書（ 2 ） 土地賃貸借媒介契約書（貸主用）

共用部分の残置物処分（ 3 ） 土地賃貸借媒介契約書（借主用）

駐輪場（止め方）（ 4 ） 駐車場管理委託契約書

駐輪場所の注意

2. 管理業務用書式（ 1 ） 顧客別物件台帳（ 2 ） 月次報告書（ 3 ） 地代（賃料）収納状況表（ 4 ） クレーム記録簿（ 5 ） 地代（賃料）未払いのお知らせ（ 6 ） 地代（賃料）滞納督促（ 7 ） 地代（賃料）増減額請求関係（ 8 ） 土地賃貸借権譲渡関係（ 9 ） 転貸借関係（10） 建物再築関係（11） 建物無断再築関係（12） 土地賃貸借条件変更関係（13） 建物増改築関係（14） 建物無断増改築関係（15） 土地賃貸借契約解除通知（16） 土地賃貸借契約合意解約書（期限付）（17） 土地賃貸借契約合意解約書（即時）（18） 定期借地権の期間満了のお知らせ（19） 契約期間満了・更新のお知らせ（20） 更新合意書（21） 期間満了・更新拒否通知書（22） 借主からの更新請求と異議（23） 明渡予告（対建物の借主）（24） 土地の継続使用に対する異議申立書（25） 建物買取請求権行使書

3. 賃貸借契約関係書式（ 1 ） 普通借地権設定契約書（ 2 ） 一般定期借地権設定契約書（ 3 ） 一般定期借地権設定契約書（賃料前払方式）（ 4 ） 旧借地権更新契約書（ 5 ） 事業用定期借地権設定合意書（ 6 ） 定期借地権（事業用）設定合意書（ 7 ） 建物譲渡特約付借地権設定契約書（ 8 ） 一時使用目的借地契約書（ 9 ） 駐車場使用契約書（10） 建物所有目的以外の借地契約書（11） 土地使用貸借契約書

駐輪場使用の注意

Step2

路上駐車の注意
不法駐輪車両撤去
放置自転車処分
立体駐車場修繕工事
自動車保管場所使用申込書
駐車許可証
深夜の騒音

Step

3

生活騒音
足音騒音
ペットの注意餌付け注意
タバコ投げ捨て
異臭

Step

4

ルームエアコン動作確認
ルームエアコン取付工事
断水
地震・給湯設備復旧工事
水道管漏水工事
配水管清掃
高圧水洗浄作業Step

5

消防設備点検エレベーター点検
分電盤改修（停電）テレビ視聴設備改修工事
緑地管理
入居者規制

Step

6

定期巡回報告管理業務報告ご希望の方は本会 HP の会員ログイン＞書式ダウンロードから必要な書式をダウンロードしてご利用下さい。

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務（ 1 ） 賃貸借契約書

共用部分の私物注意

契約終了時業務（17） 領収書

ゴミの出し方

契約期間中業務（13） 補助人同意書（35） 賃借権譲渡承諾書

1. 管理委託契約書（ 1 ） 土地賃貸借契約書

1

入居準備

（ 7 ） 入居希望者の入居資格に関する参考資料（34） 賃貸借契約期限付合意解約書

日常管理業務書式

入居審査（ 1 ） 賃貸物件調査チェックリスト（33） 賃貸借契約即時合意解約書

土地用

募集提案

居住用・事業用Step
管理受託契約

賃貸不動産管理業務を行うに当たっては、数多くの業

2. 管理業務用書式

04

PC 等・インターネット

管理業務全般1. 賃貸不動産管理関係書式の提供

賃貸不動産管理業務に係る充実した書式を会員限定で提供しています。2020 年 4 月施行の改正民法、2021 年 6 月施行の賃貸住宅管理業法に対応した書式もご用意しています。

また、賃 貸 借 契 約 書 の 表 紙を1セット（10 枚 入り）

1,300 円でご用意しております。
本会 HP の会員ログイン＞書籍等のご案内より注文書をダウンロードし、FAXにてご注文ください。

05

管理業務全般

2. 電話法律相談の実施
会員
限定

情報提供

スキルアップ■ 価格／0 円

賃貸不動産管理業務を行う上では、貴社だけでは

開催日：毎週月曜日（月曜日が休日の場合、翌営業日）

し各社で顧問弁護士を抱えるには費用が高い。そん

一般社団法人全国賃貸不動産管理業協会（ＦＡＸ０３－５８２１－７３３０）までご送付下さい。ᴾ

なご要望にお応えし、本会では、賃貸不動産管理業

時務に関する会員からの法律的な相談に対応するた※ 1 社 1 回 15 分まで、お電話によりご相談を承ります。
※ 事前予約制です。予約なしではお受けいたしかねます。

め、弁護士による電話法律相談を行っています。

1

間：13：00〜16：00

こんなシーンに !

Step

2

募集提案

年   月   日

電話法律相談 予約表Step
管理受託契約

解決できない法律的なお悩みは多いはずです。しか実施要領

管理業務全般賃貸不動産管理業務に関する法律的な相談に弁護士がお答えします。

下記のとおり、電話法律相談の予約を申請します。



フリガナ



商  号




フリガナ



相談者名




連 絡 先
※携帯電話でも可※１つに○

① 直近の法律相談日  ② その他（   月   日）



① １３時～１３時半  ② １３時半～１４時
相談希望時間帯 ③ １４時～１４時半  ④ １４時半～１５時
※１つ以上に○
⑤ １５時～１５時半  ⑥ １５時半～１６時
⑦ どの時間帯でも可

確定相談日時
※記入不要
（事務局記入欄）

賃貸不動産管理業務に関する法律的なご相談に、熟練の弁護士がやさしく丁寧に回答します。自己判断で

Step

3

誤った対応をしてしまう前に、電話法律相談の適切なアドバイスをお受けください。

E

SCEN

2

弁護士によるアドバイスを受けたいが、顧問弁護士を雇う余裕はない。

電話法律相談は会員限定で無料となっていますので、お気軽にご利用ください。

E

SCEN

3

これまでに無料電話法律相談に寄せられた問い合わせ内容を知りたい。

本会 HP の会員限定サイトでは、
これまで無料電話法律相談に寄せられた問い合わせのうち、代表的なもの

Step

4

Step

5

契約期間中業務
相談内容（概要） 




1

賃貸不動産管理をめぐるトラブル等に、法律的かつ実務的なアドバイ
スが欲しい。

入居準備

相談希望日


ＴＥＬ：     －     －     ＦＡＸ：     －     －     


E

SCEN

入居審査

会員番号

をQ＆A 形式で掲載しています。電話法律相談をご利用の前に是非ご参照ください。

   年   月   日     時   分 ～                      （１５分間）

ご希望の方は※ご注意・・・相談回数は１日１回、相談時間は１回１５分以内、相談内容は１回につき１件で必ず事前に事務局（０３－３８６５－７０３１）までご連絡下さい。

ご利用には事前予約が必要です。本会 HP の会員ログイン＞電話法律相談より予約表をダウンロードし、必要事項を記入の上 FAX（03-5821-7330）
にてご送付ください。本会で相談日時を確定し、FAX で返送します。

6

契約終了時業務

お願いいたします。また、急遽ご都合が悪くなり予約をキャンセルする場合は、

Step

Step
物件︵空室︶維持管理業務

7
06

07

管理業務全般

会員
限定

情報提供

スキルアップPC 等・インターネット■ 価格／0 円

賃貸不動産管理業務は範囲が広く、また多岐にわ

過去の研修テーマ●

空室対策

管理業者として知っておくべき事項も多数ありま●

原状回復ガイドラインの解説

す。本会では、会員を対象に、賃貸不動産管理業務●

賃貸住宅標準契約書の解説に関するテーマで実務に役立つ研修を実施してい●高齢者・外国人の入居リスク対策ます。

●

賃貸管理業務の一元管理・自動化による業務効率

迷惑行為（賃料滞納等）への対応

他

Step

1

Step

2

募集提案

化

●

管理受託契約たります。当然のことながら、適正な業務遂行には、管理業務全般3. 会員研修、インターネット・セミナー

会員を対象とした賃貸不動産管理業務に役立つ研修を実施しています。

こんなシーンに !
E

SCEN

賃貸不動産管理業の実践実務を学びたい。

3

入居審査

1

Step

賃貸不動産管理業務は、賃料滞納への対応、ルールを守らない借主への対応、原状回復・退去立会い、空室対策など様々な業務があります。そうした個別テーマを深く掘り下げ、実務に役立つ研修を実地やHP上で実施
してまいります。

Step2

興味のある研修を自分の都合の良い時間・場所で聴講したい。

4

入居準備

E
SCEN

本会では、近年各都道府県における集合研修会を開催してまいりましたが、標記のようなご希望を多くいた
だいておりましたので、2017 年よりHP 上での Web 研修を開始し、さらに、2018 年からはインターネット・セミ
うになりました。

Step

5

契約期間中業務ナーとして刷新し、会員の方であればいつでもどこでも常時 500タイトル以上の研修動画を閲覧いただけるよ
経理・労務・人材育成・パソコン研修など経営に役立つ情報や新人社員等のビジネススキルアップにつながる
幅広いテーマに加え、本会オリジナルの賃貸管理に関する研修動画も公開しております。
〈インターネット・セミナー

人気オリジナルコンテンツ〉

・賃貸管理に係わる民法（債権法）
改正のポイント
基本の「き」

・築古賃貸物件 ワンポイント改修メソッド

6

契約終了時業務・賃貸物件写真撮影

Step

・管理戸数はこうして増やす！管理部スタートアップ基礎編

本会 HP の会員ログイン＞インターネット・セミナーより研修動画を閲覧ください。

08

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務

ご希望の方は09

管理業務全般

4. 会員に対する最新情報の提供
会員
限定

情報提供

スキルアップ■ 価格／0 円

本 会では、会 員 限 定で会 報 誌、オー ナー 通 信、

電子メールの速報性を活かし、賃貸不動産管理業

理業に関する情報をご提供しています。

に役立つ最新情報等を掲載したメールマガジンを会報誌

月2回配信しています。配信にはご登録が必要です。

載した会報誌です。年 4 回発行。

の重要なお知らせ等、全会員に周知すべき情報を、

オーナー通信適宜送信します。

オーナーとのコミュニケーションツールとして最

1

Step

2

募集提案

アップにつながる情報、協会からのお知らせ等を掲

FAX 同報HPリニューアルや会員研修会の案内、協会から賃貸不動産管理業務に関するトピックスやスキル

Step
管理受託契約

メールマガジン、
FAX 同報、HPにより賃貸不動産管

メールマガジン

管理業務全般会報誌、オーナー通信、
メールマガジン、FAX同報、ホームページ
により賃貸不動産管理業に関する情報をご提供します。

ホームページ

TOP ページの「お知らせ」において、本会の新事業・

ナー通信を作成しています。コピーをしてそのまま発行物の最新情報を掲載する他、「会員専用コンテ利用可能です。年 4 回発行。

ンツ」においては「支部からのお知らせ」等の会員限定情報を掲載しています。

Step

3

入居審査

新の賃貸不動産管理に係る各情報を掲載したオー

こんなシーンに !

Step1

賃貸管理業務に役立つ最新情報を、様々な媒体で入手したい。

4

入居準備

E

SCEN

本会では、会報誌、
メールマガジン、
FAX 同報、HPにより賃貸不動産管理業務に役立つ情報を様々な媒体でご提供しています。掲載内容は、各媒体によって異なります。メールマガジンは登録手続きをしないと配信されませんので、
是非ご登録ください。

2

5

契約期間中業務

E

SCEN

Step

会報誌やオーナー通信、メールマガジンのバックナンバーが読みたい。

本会の HP の会員限定サイトに、会報誌バックナンバーをPDF 形式で掲載しています。また、
オーナー通信、
メールマガジン、
FAX 同報のバックナンバーも掲載しております。

Step
契約終了時業務

6

ご希望の方は会報誌・オーナー通信・FAX 同報：ご入会いただければ、ご指定の事務所にお届けいたします。
メールマガジン：本会 HP のお問い合わせよりご登録ください。

Step
物件︵空室︶維持管理業務

7

10

11

管理業務全般

5. 協会 HP「会員店紹介」
会員
限定■ 価格／0 円

管理業務支援掲載できる項目一覧に、貴社の会社名や所在地が記載されたページが自

●

会社名

●

電話番号

●

FAX

動的に生成されます。同ページに貴社情報や PR●

宅建業免許番号

●

営業時間

●

定休日

文、店舗写真等を無料で掲載することができます。

●

交通アクセス●

代表者名

一般消費者に貴社をアピールするツールとして是非●

ホームページ●

メールアドレス

ご活用ください。

●

ご提供サービス内容の機能ですので、是非ご入力ください。

ユーザー向けサービス
取得資格項目●画像（店舗・従業員写真・会社ロゴマーク等を掲載

1

クもできますので、一般消費者を貴社 HP 等に誘導することもできます。

2

3

当社のセールスポイントをアピールする場がほしい。

4

Step

5

契約期間中業務

会員店紹介ページでは、貴社の PR 文や店舗写真等を掲載できる他、貴社が提供できるサービス一覧も掲載

Step
入居準備

整理され掲載されています。会員店紹介ページでは、ご編集いただければ貴社 HP 及びメールアドレスへのリン

E

Step

当社の HP に一般消費者を誘導したい。

会員店紹介ページがお役立ていただけます。会員店紹介ページは、全ての会員が都道府県別、市区町村別に

SCEN

2

入居審査

E

Step

できます）

こんなシーンに !
SCEN

1

募集提案

※ご入会時に自動生成された貴社紹介ページでは、「会社名」「所「免許番号」「代表者名」が自動入
在地」「電話番号」「FAX 番号」
力されていますが、それ以外の情報は空欄のままです。せっかく

オーナー向けサービス

Step
管理受託契約

会員店紹介ページ（PC）

本会会員になると、本会 HP「会員店紹介」ページ

管理業務全般本会 HP 内の「会員店紹介」ページで自社 HP のようなクオリ
ティーで貴社 PR 等を掲載することができます。

することができます。
オーナー向けには、「家賃集金代行」「24 時間管理体制」「リフォーム手配」「家賃滞納保証」「サブリース（空室保証）」「相続対策相談」など、ユーザー向けには、「マンスリー取扱」「定期借家取扱」「連帯保証人代行取扱」「ペット可物件取扱」など、資格の取得では、「賃貸不動産経営管理士」「マンション管理士」「管理業務主任者」

6

契約終了時業務「建築士」「FP」などです。せっかくの機能ですので、是非ご活用ください。

Step

ご希望の方は本会 HP の会員ログイン ＞ 会員店紹介ページのご提供から、編集ができます。

Step
物件︵空室︶維持管理業務

7（イメージ）

1213

管理業務全般

6. 賃貸管理業賠償責任保険

賃貸管理業賠償責任保険

会員
限定■ 価格／0 円

管理業務支援制度概要①「賃貸管理業賠償責任保険」は、本会会員全員を対象にした損害賠償責任保険です。保険掛け金は、年会費に含まれておりますので、基本的には費用負担が生じることはありません。

制度概要②

お支払いする保険金

Step

保険金

内容

支払方法

損害賠償金

被害者に対して支払わなければならない法律上の損害賠償金（示談金）

争訟費用

被害者との紛争を解決するためにかかった裁判費用や弁護士費用など自己負担額を超える部分に以下の％を乗じた額を、
てん補限度額の枠内で支払います。
・事故日が 2013 年 1 月31 日まで…… 90 ％ロ

賃貸管理物件、自己所有物件およびサブリース物件のうち共用部分および空室の管理に起因して他人の生命もし
くは身体を害し、またはその財物を滅失、毀損もしくは汚損したことに起因する損害賠償請求

ハ

賃貸管理物件の入居時の個人情報漏えいに起因する損害賠償請求

二

賃貸管理物件の入居者に対する妨害排除義務違反に起因する損害賠償請求

ホ

賃貸管理物件の家賃・敷金・礼金あるいは業務手数料等の返還請求に起因する損害賠償請求されたことによって、被保険者が被る損害のうち、争訟費用。

てん捕限度額※以下参考
事故日が 2024 年 1 月31 日まで… 1 事故・保険期間中（1 年間）につき500 万円

1 事故につき5 万円
自己負担額

Step

※以下参考
事故日が 2013 年 1 月31 日まで…… 1 万円
事故日が 2013 年 2 月1 日から…… 10 万円

事故日が 2016 年 2 月1 日から…… 10 万円（1 回目の事故）、30 万円（2 回目以降の事故）

3

入居審査

賃貸管理物件の家賃及び共益費の徴収誤りおよび当該家賃管理に起因する損害賠償請求

1 事故・保険期間中（1 年間）につき300 万円

募集提案

イ

Step

2

管理会社あたりてん補限度額及び免責金額

保険適用事由事故日が 2023 年 2 月1 日から2024 年 1 月31 日まで…… 10 万円

保険利用回数の変更について争訟費用とは損害賠償請求に関する争訟（単に訴訟のみならず、
裁判上の和解、調停等も含みます。）
について、被保険者が支出した訴訟費用、弁護2023 年 2 月1日より、年間の保険利用回数が1 回限定となりました。
てん捕限度額及び自己負担額の変更について※ 法律的に賠償義務が無いにもかかわらず顧客からのクレームに対して示談金を支払った、といったような場合については対象になりません。法
律的な賠償義務に対する賠償責任保険です。

保険適用までの流れ

42024 年 2 月1日より、てん捕限度額及び自己負担額が変更となりました。
事故報告書

ロ

法令違反等、他人に損害を与えることを被保険者が認識しながら行った行為に起因する損害賠償請求

ハ

保険期間開始前に発生した原因等による損害賠償請求

二宅建業法 35 条に規定する重要事項の説明に係る損害賠償請求

ホ

宅建業法 37 条に規定する書面の交付に係る損害賠償請求

へ

家賃・敷金・礼金あるいは業務手数料等の返還請求に起因する損害賠償請求（争訟費用は適用されます。）

賃貸人との間で管理委託契約書を締結していることが必要となりますのでご注意下さい。
事故報告書に必要事項を記入して本会宛にFAXして頂きます。

駐車場における事故について
駐車場における事故については、2014 年 2 月1 日以降は保険不適用となりました。
給排水設備等に生じた事故及び鍵の取り換え業務に起因する事故について保険適用開始時期

ご入会後の保険適用開始の締日は毎月15 日とさせて頂いております。従いまして、毎月 （適用開始時期の例）15日までにご入会頂いた会員の方は翌月1日から適用開始となり、同 16日以降にご入会 4 月15日入会 ⇒ 5 月1日より適用開始

4 月16日入会 ⇒ 6 月1日より適用開始

Step6※ 一定数以上の従業員数の会員様については、別途保険料をご負担いただきます。

ご希望の方はStep

7

物件︵空室︶維持管理業務

水落としの不備による凍結で給排水設備等に生じた事故と、賃貸管理物件の入居時における鍵の取り換え業務を怠った事に起因する事故については 2016 年 2 月1 日以降保険不適用となりました。

5

契約終了時業務（その他不適用事由）

Step
契約期間中業務

被保険者の犯罪行為に起因する損害賠償請求（会員に回答）イ

頂いた会員の方は翌々月1 日からの適用開始となります。

Step
入居準備

士報酬、仲裁、和解、または調停に要した費用で、本会および保険会社が妥当かつ必要と認めたものをいいます。

保険不適用事由（主な不担事由）

14・事故日が 2013 年 2 月1 日から…… 60 ％1

管理受託契約

賃貸管理業賠償責任保険管理業務全般会員業者の過失によって生じた損害賠償責任をカバーする、本会全会員を対象とした損害賠償責任保険です。

本会にご入会いただくと、自動的に保険が付与されますので、特段のお手続きは必要ありません。事故が発生した際は、本会ＨＰの会員ログイン＞賃貸管理業賠償責任保険より事故報告書をダウンロードし、必要事項を記入の上ＦＡＸでご送付ください。

15

管理業務全般

管理業務支援会員限定■ 価格／初期費用：23,780円 月額費用：3,278円〜

利用継続率９０％以上の画期的なシステムです●ReDocS（リドックス）が出来ること
クレーム・設備交換履歴
クレーム・設備交換履歴

契約情報管理・契約条件の管理・各種連絡先管理・契約書類出力（契約書、重説など）

クラウド型賃貸管理ソフト

解約清算業務
クレーム・設備交換履歴
解約清算業務

契約更新業務
・更新案内対象者の抽出
・更新案内書、合意書作成
・更新処理進捗管理

入出金管理業務
クレーム・設備交換履歴
入出金管理業務

家賃管理・滞納管理
家賃・滞納管理・家賃管理表作成
・滞納履歴管理・ネットバンキング連動

契約管理

入金管理

募集管理

レポート作成

帳票作成

滞納抽出

オーナー清算もちろん「安かろう悪かろう」ではなく、様々な利用者以上を要するものばかりで、導入しようとすると、慣れるから満足の声と高い評価を得ており、それは利用継続率までに相当の時間が掛かるなど業務を煩雑化させてしが 90 ％を超えているという数字が証明しています。

まうケースも珍しくありませんでした。

「このシステムが使えなければ、世の中のどの賃貸管それに対して、
リドックスは「誰でも直ぐにかんたんに理システムも使えない」そう断言できるほど洗礼された使える事」をコンセプトに開発されている為、導入にあ

賃貸管理ソフトリドックスの圧倒的な使いやすさを是非たって特別な知識や PC 技術は一切必要ありません。ま

ご体験して下さい。

・オーナー清算明細書作成
・レントロール作成
・家賃支払い表こんなシーンに !

・年間収支一覧・月別契約満了者一覧
・月次運営報告書●情報を一括管理して連動できるので、一度の入力で様々な書類を作成することが可能！
●他の人が更新した内容をリアルタイムで共有でき、同時ログイン・同時操作も可能！
●手作業で行っていたことが「自動化」でき業務時間を短縮！
「人を増やす事なく管理戸数を増やす」ことが可能！

E

SCEN

1

るから使えないという事はありません。

E

2

す。ソフト内の高い連動性によって同じ登録内容の繰り返しから脱却できます。

3

通常登録料 49,800円

39,800円●手厚いサポート体制（困ったことがあれば何でもお問い合わせ下さい。）
電話サポート

導入についての相談や、導入後の操作に関する問い合
わせを承ります。
受付：平日10：00～18：00

メールサポート

バックアップ

お客様のお困りごとや要望がございましたら、いつでもお気軽に連絡フォームよりお問い合わせ下さい。

ご利用頂いているお客様のデータはすべて定期的に別サーバーへバックアップを行っています。

まずは３０日間の無料体験をお試しください
全宅管理

16

検

索

http://www.chinkan.jp/

Step

5

更新業務や滞納者への督促漏れを無くしたい。

契約期間と解約予告期間を登録しておけば、対応が必要な時期を自動計算してトップ画面に案件数を表示し記載例：

全宅管理の会員です。
（管理戸数101～250戸までの方のみ）スタンダードプランが適用されます。

※管理戸数が101～250戸までの会員様は、利用プランの中でどれか1つのプランを選択した上で、備考欄に「スタンダードプランが適用される」事も併せて記載してお申込下さい。
〔本件に関する問合せ先（平日9：00～17：00）〕
一般社団法人 全国賃貸不動産管理業協会 事務局
電 話：03－3865－7031 Mail：zentakukanri@bz01.plala.or.jp〔ReDocSの詳細に関する問合せ先（平日10：00～18：00）〕
Bambooboy株式会社
電 話：03－5913－8622 Mail：ReDocS運営事務局 <info@bambooboy.net>てくれます。この自動計算は家賃滞納者の抽出も可能な為、滞納回数や総額、督促状の作成までボタン一つで可能です。

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無料体験のお申込みや、より詳細のサービス概要は WEB またはお電話で！

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Step

6

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務

ReDocSは充実したサポートで利用者の方に寄りそいつつ、
どなたでも簡単に使いこなせるよう工夫を凝らしています！

4

契約終了時業務※1,000区画以上は個別でのお見積もりとなります。
クレーム・設備交換履歴※区画とは「貸室」「駐車場」「駐輪場」「バイク置場」が対象となります。
※データ保持期間はいずれのプランも無制限です。
※左記の初回登録料の減額とスタンダードプランの適用は、
全宅管理会員のみが対象となります。

E

SCEN

Step

契約期間中業務30日間の無料体験等の後に、正式にReDocSのご利用を開始する際には、下記の通り、備考欄に「全宅管理の会員である事」が分かるように明記して下さい。

●ReDocS利用開始申込フォームの抜粋

3

同じ内容を何度も入力しないといけない問題を解決したい。

物件情報や契約者情報、入金情報を一元的に管理する事で様々なシーンで各情報を連動させる事が可能で申込方法の詳細と諸注意についてStep

エクセルのデータがどんどん重くなってくる。

リドックスはネット環境さえあれば、複数台からの同時接続が可能です。エクセルでよくある誰かが開いていSCEN

全宅管理会員初回登録料

2

入居準備

クラウド型の賃貸管理ソフトならではのメリットを活かして賃貸管理業務にかかる作業時間の短縮・効率化を実現します！！

●料金プラン（表示価格は全て税込）

Step

た、月額費用も 2,980 円〜と他社製品と比較しても圧管理帳票出力クレーム・設備交換履歴
管理帳票出力オーナー送金清算報告
オーナ送金清算報告

1・入出金項目の管理・管理委託料や固定費用管理
・請求書の作成●エクセルが重くなってきてファイルがバラバラ
どこにあるか探すだけでも大変。
●担当者が情報を抱え込み、上手く情報共有ができていない。
●手入力で同じ項目の入力に時間も手間もかかってしまう。
●とにかく、賃貸管理をもっと楽にしたい！

体験期間中も無料でサポート！

のほとんどが初期費用に数十万円、月額費用に数万円

Step

入居審査

物件管理

・解約受付管理・解約合意書、清算書作成
・解約清算の登録

倒的な低価格を実現しています。

募集提案

賃貸管理ソ フト の 新た な 常識 を 作り 出す・クレーム対応、履歴管理
・未完了対応の抽出
・月報書類への連動

世の中には数多くの賃貸管理ソフトがありますが、そ管理受託契約※上記価格は全て税込です。また月額費用は管理戸数によって異なります。
※初期費用は会員限定のキャンペーンが適用された価格です。

PC 等・インターネット

管理業務全般ド型賃貸管理システム
7. 全宅管理クラウ
ReDocS（リドックス）

誰でも直ぐに使えて便利！
利用者数 1,000 社以上で、継続率 90 ％を誇る
画期的なクラウド型の賃貸管理ソフトです。

03（3865）7031 全宅管理事務局（平日 9 時〜 17 時）
0422（27）1638 バンブーボーイ㈱（平日 10 時〜 18 時）
17管理業務全般

管理業務支援PC 等・インターネット

いい生活が提供している募集システムや Web 申込

戸、1,000 戸、3,000 戸と、幅広い管理会社様にごシステムともリアルタイム連携し、電子契約サービ

利用いただいているSaaS です。不動産ビジネスにスとのAPI連携もオプションで可能となっています。

不可欠な物件情報、顧客情報、契約情報が一元管理

宅建業法の改正にも対応できており、賃貸管理のできる統合型業務支援システムです。不動産会社

みならず、幅広い業務範囲をカバーすることができ様の業務ごとにメニューが分かれており、システム

ます。

1

Step

2

募集提案

を初めて触る方でも直感的に操作可能です。また、

Step
管理受託契約

いい生活の賃貸管理システムは管理戸数 500

管理業務全般SaaS 型賃貸管理システム
8. 「いい生活のES いい物件 One」

全国約 1,450 社、4,500 店舗の不動産会社が導入！
SaaS 型賃貸管理システムといえば いい生活

こんなシーンに !
E

SCEN

電子契約サービスとの連携

3

入居審査

1

Step

GMOグローバルサイン・HD の「電子印鑑 GMO サイン」および弁護士ドットコムの「クラウドサイン」と連携を開始しました。これにより、契約情報を登録した画面からそのまま契約書類の出力・署名依頼までワンストッ
プで行うことができます。

Step

2

募集情報も含めた一元管理

4

入居準備

E
SCEN

「ES いい物件 One」は 1 つのシステムで空室募集業務から賃貸管理業務までカバーしており、部署間でのデータ連携にタイムラグがありません。また、そのシステムは経営基盤と情報開示がしっかりしている公開企業

E

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3

て、
恒常的な業務支援も実施可能です。

ご希望の方は（ES いい物件 One 賃貸 家賃管理タイプ 基本サービス
プラン500）※料金は管理戸数やプラン等により異なります。詳細は弊社までお問い合わせください。

18

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6

Step

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物件︵空室︶維持管理業務

月額費用 40,000 円〜

Step
契約終了時業務

タ移行や差分登録の支援を行います。それだけでなく、物件登録や入出金管理といった日々の「作業」につい初期費用 500,000 円

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データ移行も安心！万全のサポート体制

いい生活の100％子会社である株式会社リアルテック・コンサルティングが、管理システム導入時の初期デー

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契約期間中業務のシステムですので、導入責任者や運用責任者にもご安心いただけます。

03（3865）7031 全宅管理事務局
03（5423）7830 （株）いい生活
19

管理業務全般

9. オーナーカルテ
管理業務支援会員
限定

スキルアップ

書籍・ツール

続時代を迎えつつあります。先祖代々引き継いできた、あるいは一代

（

家

その 他

住

続時代のテーマです。
すんなりと資産の承継が行われるケースも多いのですが、資産の引

）

貸

家

その 他

住

円

持分割合

円

その準備と対策を今からしておこうというのが、この オーナーカルテ（

は、メモ欄や余白にお書き込みください。

目次

（

第1章

不動産の整理をしてみましょう ………………………………………

3

第2章

相続人関係図を作成してみましょう ………………………………

8

第3章

相続税計算のポイント ……………………………………………………… 10第4章

相続税を計算してみましょう …………………………………………… 12

第5章

相続対策のあらまし…………………………………………………………… 14
財産の渡し方はどうしますか？………………………………………… 16

第7章

相続開始後の申告と手続のスケジュール ……………………… 18

第8章

イザというときのメモ………………………………………………………

（

20※ この「オーナーカルテ」は、平成29年4月1日現在の法令に基づいて作成しています。

（

家

自

宅

貸

家

その 他

自

宅

貸

家

その 他

自

宅

貸

家

その 他

自

宅

貸

家

その 他

住

所

固定資産
税評価額

）

住

所

住

こんなシーンに !
E

SCEN

1

にとっては家族内で資産についての相談をする機会をつくることができ、その中で物件オーナーからご子息等

持分割合

円

へ今後の管理業者選定についての助言ができるかもしません。

所

固定資産
税評価額

持分割合

円

2

第2章

相続人関係図は、夫婦関係を二重線で、親子・兄弟姉妹関係等は単線で記入します。

相続人関係図を作成してみましょうE※ 第 1 順位が全くいない場合は、第 2 順位が、第 1 、第 2 順位が全くいない場合は、第 3 順位がそれぞれ相続人になります。

4

第2順位
子（またはその直系卑属）
母

父（直系尊属）

第 2 順位配偶者
兄弟姉妹（またはその者の子）

いて、冊子監修者がわかりやすく解説した動画「オーナーカルテ活用術」を公開しておりますので、是非ご確認（常に相続人）

なお、被相続人の配偶者は、順位に関係なく常に相続人となります。

母

孫
孫
父
（代襲相続人）
弟

兄

姉

2

第3順位
（兄弟姉妹）

子

第1順位
（子）
代襲相続

孫
孫
（代襲相続人）

1

1

第2 順位

3

姪
（8）
1

姪

2

子
（3）
1

配偶者
配偶者

母
（

1
3

子
子
（ 443 ）
配偶者
（4）

子
先妻
子

1
1

姪の配偶者

配偶者

1

）

兄弟
姉妹

兄弟
姉妹

おい
めい

おい
めい

兄弟
姉妹

前配偶者

子ども

被相続人
被相続人

子ども

第1順位

あなた

子ども

配偶者

子ども

子ども

（12）（ 6 ）

第1順位

3

1
母
母
（ 33 ）
1

父
父

被相続人
被相続人

2
配偶者
配偶者
（ 233 ）

おい
めい

おい
めい

おい
めい

第
第3
3順
順位
位

父
父
兄
兄

代襲相続

1
1
配偶者 妹
妹
配偶者
（ 88 ）

姪
（ ） 姪

1
姪 1
姪
8
8

孫

子ども 孫

孫
子ども

孫
子ども

孫
子ども

子ども

姪の子
姪の子

被相続人
被相続人

3
配偶者 3
配偶者
（ 44 ）

姪の配偶者
姪の配偶者
代襲相続は甥、姪どまり
代襲相続は甥、
姪どまり

先妻
先妻
兄
兄

父
父

母
母

妹
妹

被相続人
被相続人

1
1
1
（12
12）
（ 66 ）
1

ご希望の方は

6

本会 HP「書籍等のご案内」
より注文書をダウンロードし、必要事項をご記入の上 FAXにてご注文ください。

7

孫

孫

孫

孫

孫

半血の兄弟姉妹

母
母

Step

Step

おい
めい

父母の一方が生きていれば祖父、祖母に相続分がない
父母の一方が生きていれば祖父、祖母に相続分がない

3
4

ください。

配偶者
配偶者

父死亡
2分の1
半血の兄弟姉妹の相続分は全血兄弟姉妹の
）
祖母
（0）
）
祖父
（0）
祖母
（
祖父
（

配偶者
配偶者

兄弟
姉妹
おい
めい

（母
）
（
0）
子の配偶者
父
子の配偶者
1
1
1
1
（認知済） 子子
子
（認知済）（ 333） 子（ 33 ）
1 配偶者
1
1
被相続人
（4）
子
子
（ 3）

1
兄 1 妹
孫
孫
孫
8）
（ 88 ） 孫
（
1 8
1
1

おい
めい

2
配偶者
（3）

（ ）
半血の兄弟姉妹

1
1
配偶者 2
配偶者
2

被相続人
被相続人

両親健在
姪の子
代襲相続は甥、姪どまり
1
1
1
1
父
母
父
母
（ 22 ）（ 22 ）

あなた

前配偶者

第3順位

子
（3）

※ ■で囲んだ者はすでに死亡している人です。

被相続人

2

被相続人
被相続人

子
（3）

（認知済）

代襲相続
父母の一方が生きていれば祖父、祖母に相続分がない

母

兄弟
姉妹

配偶者

祖母（0）

父

1
配偶者 妹
1（ 8 ） 1
1 被相続人1子
子子（ 2） 子
（ 2）

兄弟
姉妹

3
配偶者 3
配偶者
（ 44 ）

物件︵空室︶維持管理業務

第
第2
2順
順位
位

2
3

代襲相続

被相続人

複数の場合は人数で等分します。
1

1

配偶者

被相続人
被相続人
父

配偶者 3 ／ 4・兄弟姉妹 1 ／ 4

父死亡

子のみ

1
2

配偶者と
兄弟姉妹

祖父（0）

1

被相続人

兄

4

第 3 順位

内
内縁
縁の
の妻
妻

第3 順位

第
第1
1順
順位
位

3

配偶者
配偶者

配偶者 2 ／ 3・
親1／3

1

1

母
（2）

2

配偶者と直系
尊属（親など）孫（ 8 ） 孫（ 8 ）

1

両親健在

第 2 順位

兄弟
姉妹

2

母

父
兄弟
姉妹

子が死亡している場合は孫が相続人となります。
子の配偶者 （0）

子

子
（4）

子（ 2 ） 子
（2）
1
父
法定相続分
（2）

配偶者 1 ／ 2・子1／2

配偶者（ 2 ）

被相続人

相続分

配偶者と子
（直系卑属）

契約終了時業務

1

配偶者

相続人

第 1 順位

内縁の妻

姪（代襲相続人）子のみ
被相続人

子

子

配偶者甥

順位

第2順位
（直系尊属）
配偶者（常に相続人）

本人

第2順位

第3順位

章 相続人関係図を作成してみましょう

第3順位（兄弟姉妹）

第1 順位

章 相続人関係図を作成してみましょう

第1順位
（子）

第

第

子
子
子
甥
姪
相続の順位と法定相続分（代襲相続人）5

また、本会 HP「インターネット・セミナー」において、冊子の活用方法・注意点・オーナーへの説明方法等につ

母

直系尊属
本人

Step
契約期間中業務

第 1 順位
父
姉第 3 順位弟

りますので、
まだ相続に係る実務経験のない若手社員の方への教育ツールとしてもご活用いただけます。

第2順位

民法では、次のように定めています。

20

Step

相続についての社内教育ツールが欲しい。

本冊子では、相続税の計算方法、相続開始後の申告と手続きのスケジュール等のポイントがまとめられてお※ すでに死亡した人には名前の横に×印を入れて下さい。

相 続 の 順 位と法 定 相 続 分

兄2

ご記入ください相続人関係図

8

3

3

SCEN

2

物件オーナーとの関係強化、代替わり対策ツールが欲しい。

Step

業者にとっては物件オーナーと生前から相続の相談を受けられる関係性を築くことができ、また物件オーナー所

住2に替えられてしまうというケースがよくあると聞きます。そんなとき、「オーナーカルテ」を活用することで、管理

持分割合

円

固定資産
税評価額

）

相続対策の第一歩としてご利用ください。

Step

物件オーナーから長年にわたって賃貸管理を受託していたが、オーナーの代替わりによって、大手管理会社

所

住

）

持分割合

円

固定資産
税評価額

）

持分割合

円

固定資産
税評価額

）

ナーカルテの狙いです。〜

入居準備

第6章

（

宅

貸

準備と対策を今からしておこうというのが、このオー

入居審査

それでは、円滑な資産承継のための財産の診断を開始しましょう。

自

その 他

ことを避けるためには事前の準備と対策が必要で、その

1

1

要です。
の狙いです。まず、おわかりの範囲でご記入ください。疑問点など

ジュール等のポイントがまとめられております。

所

固定資産
税評価額

）

の支払いに窮するなどのケースも出てきます。そうした

Step

持分割合

章 不動産の整理をしてみましょう

出てきます。そうしたことを避けるためには事前の準備と対策が必（

宅対策、財産の渡し方、相続開始後の申告と手続きのスケ

第き継ぎをめぐるトラブルや、相続税の支払いに窮するなどのケースも自のですが、資産の引き継ぎをめぐるトラブルや、相続税

所

固定資産
税評価額

で築いた資産を、子や孫の世代に円滑に引き継いでいくことが大相

ジの他、相続人関係図の作成、相続税の計算方法、相続

き継いできた、あるいは一代で築いた資産を、子や孫のご記入ください宅

貸マです。すんなりと資産の承継が行われるケースも多い

募集提案

家屋
自

作成いたしまして、貸主の所有不動産等を整理するペー

兆円という大相続時代を迎えつつあります。先祖代々引

不動産の整理をしてみましょう

団塊の世代が70歳台に突入し、わが国は年間50兆円という大相世代に円滑に引き継いでいくことが大相続時代のテー〜団塊の世代が 70 歳台に突入し、わが国は年間 50

第1章

大相続時代の到来

本冊子は、貸主とのコミュニケーションツールとして管理受託契約■ 仕様／A4 判・24 頁・カラー■ 価格／100 円（税込、送料別）※ 最低注文部数は 10 部からとなっております。

管理業務全般

貸主がいざという時に慌てないために心と資産の整理をするための冊子です。
「相続」が「争族」とならないためにご活用ください。

分の1
半血の兄弟姉妹の相続分は全血兄弟姉妹の2分の半血の兄弟姉妹の相続分は全血兄弟姉妹の

921

管理業務全般

会員
限定

管理業務支援帯させる従業者証明書を、本会ホームページから無ポートを行っています。

料でダウンロードできます。また、業者票は有料版

1.ホームページでの情報提供も紹介しており、注文書を本会ホームページからダ

登録制度の内容を詳しく掲載した「賃貸住宅管理業法」特設ページを本会ホームページに開設しており、国土交通省ホームページの登録申請方法が記載

3. 契約書式の無料ダウンロード（会員限定）登録制度で要請される記載事項を網羅した契約

2. 業者票・従業者証明書の無料ダウンロード（会員

できます。

Step

2

募集提案

書式を、本会ホームページから無料でダウンロード

登録業者が掲げる業者票（標識）及び従業員に携

1

ウンロードできます。

されたページへのリンクも可能です。
限定）

Step
管理受託契約「賃貸住宅管理業登録制度」について以下のサ管理業務全般

10. 賃貸住宅管理業登録制度 支援

賃貸住宅の管理業務等の適正化に関する法律に基づく「賃貸住宅管理業登録制度」の各種サポートを会員に対し行っています。

※賃貸住宅管理業登録制度へのご登録は、各企業様で国土交通省に直接申請して頂くことになります。

Step

E

SCEN

1

登録制度とはどんな制度か知りたい。

おける良好な居住環境の確保を図るとともに、不良業者を排除し、業界の健全な発展・育成を図るため創設さ

Step

4

入居準備

登録制度は、令和 3 年 6 月に施行された「賃貸住宅管理業法」に基づく登録制度です。同制度は、賃貸住宅に

3

入居審査

こんなシーンに !

れ、建物の維持管理業務を200 戸以上行う業者に、登録義務が課せられています。
制度の詳細は、
国土交通省ホームページや本会ホームページ「賃貸住宅管理業法」
特設ページをご覧ください。

Step

2

登録制度に登録したが、その後、何をすればいいかわからない。

5

契約期間中業務

E

SCEN

登録制度に登録した業者は、店内等に業者票（標識）を掲げ、従業員には従業者証明書を携帯させることとなります。本会ホームページにおいて、会員限定で業者票及び従業者証明書が無料でダウンロードできます。
また、登録制度で要請される記載事項を網羅した契約書式も、本会ホームページから無料でダウンロードで式がダウンロードできます。

ご希望の方は●業者票・従業者証明書…本会ホームページ「賃貸住宅管理業法」特設ページよりダウンロードしてご利用くださ

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務「賃貸住宅管理業法」特設ページ（https://chinkan.jp/lp/newlaw）●

6

契約終了時業務

きます。制度や法律に改正があった際は本会でデータ修正いたしますので、常に改正内容に対応した最新の書

Stepい。また、業者票（有料版）
は、本会ホームページ「書籍等のご案内」より注文書をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAXにてご注文ください。
●

22

契約書式…本会ホームページ「書式ダウンロード」
よりダウンロードしてご利用ください。

23

管理業務全般

管理業務支援■ 価格／0 円

として統一ルールの構築等の必要性も検討されてく

める自主ルールであり、会員である賃貸不動産管理

る可能性もあり、
本ガイドラインは、
そのような場合業者等を対象に、標準的に行うべき管理業務の内容の先進的かつ有効な取組みとして位置づけられるこを明示したものであります。

とを想定し会員である賃貸不動産管理業者のみな賃貸不動産管理の適正化は今後様々な局面で議らず、
賃貸不動産の管理に携わるすべての方に対し論がなされることが予想されその際には、業界全体て規範性を有する内容となるよう作成しています。

Step

1

管理受託契約

賃貸不動産管理標準化ガイドラインは本会が定管理業務全般11. 賃貸不動産管理標準化ガイドライン

賃貸不動産管理の標準化・平準化を図る観点から、標準化ガイ
ドラインを作成しています。

Step
募集提案

2

こんなシーンに !
E

SCEN

1 『賃貸不動産管理 標準化ガイドライン』が目指すものとは。

産の資産価値を保ち、賃料収入の安定につながる『賃貸不動産管理

標準化ガイドライン』を作成し

3

入居審査

賃貸不動産が適正に管理されることは、
その不動

Step

ました。
この標準化ガイドラインに基づく適正な管理が実んのこと、利用者である消費者（賃貸住宅の場合）や現されることにより、トラブルがなく、安心して賃貸

事業者（貸し店舗、貸し事務所等の場合）にとっても物件が提供し利用される関係が確立し、貸主、借主

安全・安心に賃貸不動産を利用できるという利益に双方の利益が確保され、賃貸不動産の価値が最大

つながるものです。また、賃貸不動産は、ほかの建限発揮されることが期待されます。

Step

4

入居準備

など、
賃貸不動産所有者の利益になることはもちろ

物や公共施設、周辺環境等と一体となってひとつの地域を形成し、街並み景観等をつくっており、その適正な管理は、
地域や社会全体にとっても有益です。
いては、法制度も含め必ずしも明確なよりどころが

Step

5

契約期間中業務

ところが、賃貸不動産の適正な管理のあり方につなく、民法などの関係法令の規定をもとに、それぞれの当事者の判断に委ねられているのが実情です。
そこで、本会では、賃貸不動産の管理に関係する者（貸主、借主、賃貸不動産管理業者およびサブ動産の管理に際し行うべき標準的な事項を整理した

ご希望の方は

24

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務

本会 HP「協会について」より、無料でダウンロードすることができます。

6

契約終了時業務リース事業者）を対象とし、それぞれの者が賃貸不

Step

25

管理業務全般

会員
限定

管理業務支援■ 仕様／A4 判・156 頁本文 2 色刷

平成 26 年 6 月に本会において「賃貸不動産管理●

標準化ガイドライン」を策定。本会が定める自主ルールである賃貸不動産管理標準化ガイドライン

アルの併用を考え、該当ページを記載。
●

項目ごとに賃貸関連業務フロー、賃貸管理業務処理●E

1

賃貸不動産管理のそれぞれの立場における役割について。

が実情であり、賃貸不動産の適切かつ優良な管理

フェッショナルの立場から、適正な賃貸不動産管理

ぞれの役割と責務を適切に果たすことが必要であ

動産の市場の動向や社会的ニーズ等を把握し、最ります。ガイドラインではそれぞれの立場において、新の設備やサービス等に係る情報を収集し、時代に各当事者の役割を明確に示しています。

合った競争力ある賃貸物件のあり方等を積極的に貸主（不動産所有者）の立場

企画提案して、貸主の賃貸不動産経営や、借主の入4

サブリース事業者の立場

地域や社会全体の中で重要な役割を担っているこ

組みから、
次表のように2 つに分けることができる。

とを明示し、
その自覚を促している。

既にある賃貸物件に関し、オーナーからの要
単純管理型 請に基づき管理の手法の一形態としてサブ
リース事業者が借り上げるもの

Step

5

る。借主は、適切に締結された契約を遵守し、社会的事業者が賃貸物件の建設を請け負うとともに当該事業者または関連事業者がその物件を借
建設受託型
り上げ、その賃料をもってオーナーが建築資金等の返済に充てるという仕組みをとるもの

な常識にしたがって賃貸不動産を利用する必要があ

サブリース事業者は、建物所有者との関係では、管理る。借主は適正な賃貸不動産の管理を実現する責任

受託関係（単純管理型の場合）や共同事業者的立場（建の一旦を担っていることを確認し、その自覚を促す。

設住宅の場合）を踏まえた権利義務関係を構築するとと賃貸不動産管理業者の立場

もに、転借人との関係では、賃貸不動産の管理の専門家

契約終了時業務契約期間中業務

サブリース事業は、その成立の経緯や事業の枠

賃貸不動産の借主は、消費者（個人借主の場合）
でStep

居満足度の向上等に資することが期待される。

貸借関係の確立に対し責任を有しているとともに、契約当事者としての借主の立場

3

入居準備

また、賃貸不動産の管理の専門家として、賃貸不借主との間に賃貸借契約の当事者として、適正な賃Stepの管理を実現することが求められている。

の実現のためには、それらの関係者すべてが、それ貸主は、不動産賃貸事業における事業者であり、

2

入居審査

賃貸不動産管理は様々な方が関与されているの

Step
募集提案

売
完

こんなシーンに !

SCEN

1

各項目について「標準的な対応」に加えて、さらに一歩踏み込んだ対応を「管理業者としての望ましい対応」として掲載。

しています。

Step

準則（国土交通省）、関係法令、判例等を掲載。

の副読本として作成したもので、標準化ガイドラインに基づく各項目について逐条的に解説（コメント）

本会のノウハウである賃貸不動産管理業務マニュ

管理受託契約■ 価格／本体価格1,600円＋税（送料別）

管理業務全般12. 賃貸不動産管理標準化ガイドラインの手引き

賃貸不動産管理標準化ガイドラインについて標準的な対応に加え、管理業者として望ましい対応についてまとめています。

貸主からの委託を受けて賃貸不動産の管理を業として、通常の貸主以上の法令遵守の精神と倫理に基づStepとして行う賃貸不動産管理業者は、専門家・プロ

く対応が求められることに留意しなければならない。

ある一方で、
不動産賃貸借契約における当事者であ

Step

6

物件︵空室︶維持管理業務

7

ご希望の方は本会 HP「書籍等のご案内」から注文書をダウンロードし、必要事項を記入の上 FAXにてご注文ください。

26

27

管理業務全般

会員
限定

管理業務支援■ 仕様／B5 判・268 頁・本文 2 色刷
■ 価格／本体価格3,000円＋税（送料別）

本書は、賃貸不動産管理業のノウハウ等を効率的にご提供するとともに、全国統一的な賃貸不動産管

本書の特徴
●

広範に及ぶ管理業務の流れに沿ってわかりやすく解説。

理業のスタンダード確立を目指したものです。
これから賃貸不動産管理業を本格的に開始した●

フロー図などを用いてすっきり解説。

い方はもとより、エキスパートの方にもお役立てい●

他社の取り組みを「現場の工夫」
として掲載。

ただけるものです。

●

本書で紹介する業務書式や出版物等を活用する

1

Step

2

募集提案

ことで業務に直結。

Step
管理受託契約

書籍・ツール

スキルアップ

管理業務全般13. 賃貸不動産管理業務マニュアル

賃貸不動産管理業務の基礎知識やノウハウを、業務の流れに沿って分かりやすく解説したマニュアルです。

こんなシーンに !
E

SCEN

賃貸不動産管理業務の基本的な知識を体系的に学びたい。

3

入居審査

1

Step

本書は、
賃貸不動産管理業務を体系的に理解できるよう、
業務の流れにそってシーンごとに分かりやすく解説
していますので、管理業務の基本的な知識を学ぶのに最適ですし、
また、実務上の課題に対応した箇所の検索もスムーズです。社内研修用テキストとしてもご活用いただけます。

Step

2

当社の業務の取り組みに改善する余地はないか。

4

入居準備

E

SCEN

本書で記載されている各業務の内容や対応方法は、賃貸不動産管理業務のスタンダートということを念頭にまとめています。項目ごとにポイントを整理していますので業務の見直しにもお役立ていただけます。

3

賃貸管理部門を充実させたいが参考となるものはないか。
あわせて他社の取り組みも参考にしたい。

5

契約期間中業務

E

SCEN

Step

本書は賃貸不動産管理業務の基礎から応用までに対応したものとなっています。本書の監修には、弁護士の他、賃貸管理の現場を知る実務家があたり、「現場の工夫」等にそのエッセンスがまとめられています。
していますので、実務にも直結します。

ご希望の方は※在庫がなくなり次第、販売を終了いたします。

28

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務

本会 HP「書籍等のご案内」から注文書をダウンロードし、必要事項を記入の上 FAXにてご注文ください。

6

契約終了時業務

さらに、各項に本会 HP の会員専用サイトに掲載されている業務書式や出版物など関連する帳票類名を掲載

Step

29

1 管理受託契約

Step

会員
限定

管理業務支援書籍・ツール■ 仕様／A3 判・カラー 1 セット 3 枚入り

賃貸不動産管理業務は、法的な制限がなく、また、ん。このフロー図は、管理業者が行う業務の全体像

全国統一的な基準もありません。貸主や借主にとっが分かりやすく整理されていますので、貸主には、管ては、宅建業法の適用を受ける業務とそうでない業

理業務がどのようなものかご理解いただけますし、務の区別は付きにくく、また、管理業者が日常どんな借主には、よく管理されている物件に入居できる安業務に忙殺されているかも見えにくいかもしれませ

心感を説明しやすくなるのではないでしょうか。

Step

1

管理受託契約■ 価格／本体価格 1,000 円＋税（送料別）

管理業務全般1. 賃貸管理業務フロー図

賃貸不動産管理業務の流れを図式化し、管理業務と媒介業務を一目でわかりやすく整理したフロー図です。

Step

E

SCEN

1

貸主に管理業務を説明するに当たって、管理業務と媒介業務の違いが区別でき、管理業務の全体像を説明できるツールがないか。

貸主からみると、管理業者の業務内容は分かりにくいものかもしれません。このフロー図は、管理業務を実務

Step

3

入居審査

の流れにそって体系的に整理することによって、見えにくい管理業務を誰にでも分かりやすく説明できるように

2

募集提案

こんなシーンに !

するものです。貸主からの管理業務受託の際のツールとしてお役立ていただけます。

E

SCEN

媒介業務の延長線上の付随業務とみられがちな管理業務ですが、フロー図を見れば媒介業務よりも管理業

Step

4

入居準備

2

貸主に管理業務の苦労が理解してもらえないで困っている。なかなか
管理報酬の支払いに応じてもらえない。

務のほうが、多くのスペースを割いているのがご理解いただけるはずです。こうした業務を行っていることを貸
主にご理解いただくのに、このフロー図は役立つはずですし、媒介業務（媒介報酬）と管理業務（管理報酬）
は別のものだということも表現されていますので、有償管理へのきっかけ作りにもなるのではないでしょうか。

5

契約期間中業務

ご希望の方はStep

本会 HP「書籍等のご案内」
より注文書をダウンロードし、必要事項をご記入の上 FAXにてご注文ください。

Step
契約終了時業務6

Step
物件︵空室︶維持管理業務

7
30

31

1 管理受託契約

Step

2. 貸主提案用リーフレット
会員
限定■ 仕様／A3 二つ折・カラー

書籍・ツール■ 価格／本体価格 1,000 円＋税（送料別）

1セット 5 枚入り

賃貸不動産の管理業務を貸主から受託する際にがら、一般の貸主がご自身で管理を行うのは大変で使用していただくための、貸主提案用リーフレットです。そうした貸主から管理業務を受託する際に、本す。昨今の厳しい経済情勢や少子高齢化の進展、賃

リーフレットをご活用いただき、新規貸主の獲得や貸物件の供給過多、高止まりする空室率など、賃貸

管理戸数アップを目指してはいかがですか。

Step

1

管理受託契約管理業務支援

管理業務全般管理業者が貸主から賃貸管理業務を受託するための貸主提案
用リーフレットです。

不動産の経営は難しくなっています。当然のことな

Step

E

SCEN

1

2

募集提案

こんなシーンに !
貸主から賃貸管理業務を受託したいが、役立つツールはないか。

賃貸経営は、以前にも増して厳しいものとなっています。ましてや自主管理では、対応にも限界があります。

3

入居審査

このリーフレットでは、自主管理を行う貸主の賃貸不動産経営に関する悩みを解消・軽減するため、
プロの管理

Step

業者にお任せください、という構成となっています。こうしたツールを貸主に提供し、管理受託や、さらには無償管理からの脱却のきっかけにしていただきたいと考えています。

Step

2

（表面）

空き室を抱える自主管理のオーナーに事業提案をしたい。

4

入居準備

E

SCEN

現在の市場環境から、空き室に悩むオーナーは多いはずです。空き室をオーナーの自主管理で解決するには限界があります。そんなとき、プロの管理業者として本リーフレットをきっかけにオーナーに空き室対策を提案してはどうでしょう。本会では、本リーフレット以外にも資産管理に資するツール等をご用意していますので、

Step

5

契約期間中業務

自主管理のオーナーにプロの管理業者として資産管理の提案をしてはいかがでしょうか。

ご希望の方は本会 HP「書籍等のご案内」
より注文書をダウンロードし、必要事項をご記入の上 FAXにてご注文ください。

Step
契約終了時業務6

Step
物件︵空室︶維持管理業務

7
（中面）

32

33

1 管理受託契約

Step

3. 月刊オーナー通信管理業務支援オーナー様サポート

書籍・ツールナー様への情報提供が不可欠でありますが管理会

いて個々の名称を掲載いたしますので、各管理会社

社独自での情報収集、及び発行物の作成には業務が発行する媒体として利用することができます。さに負担がかかるのが現状ではないでしょうか。アッらに一定の範囲において独自の記事の掲載も可能

プライト企画が提供する月刊オーナー通信は、昨今であります。既存のオーナー様への情報提供や今の賃貸住宅市場の動向やオーナーの気になる情報

後管理物件の受託件数を増やす際の有効な営業について随時掲載し、記事による提供を行います。

ツールとして、是非ご活用ください。

Step

1

Step

2

募集提案

利用される管理会社様には、会社名及び発行人につ管理受託契約

賃貸物件の管理を受託された管理会社は、オー管理業務全般物件オーナーとのコミュニケーションツールとしてオーナー通信を会員特別価格にて毎月データ提供いたします。

こんなシーンに !
Step

1

オーナーに対して継続的に最新の情報を提供したい。

3

入居審査

E

SCEN

オーナー様の賃貸経営のお役に立つ情報をはじめ、業界の動向や身近なテーマで情報提供をすることで、貴社を知って頂くきっかけや、現状のオーナー様との信頼関係を深めるための営業ツールとなります。また、毎月の提供になりますのでオーナー等に対し継続的に最新の情報を提供することができます。

2

自社独自の制作物として顧客に提供したい。

月刊オーナー通信は、紙面上部に利用会員の商号等記載する欄があり、こちらに名入れすることができます。
社独自の媒体物として顧客等に提供することができます。

E

3

新規の顧客に対して、有効なツールはないか。

お客さんを連れてきてくれるような ファン客へと育てるために、毎月一回、情報紙をお届けするというだけでも

5

Step

6

契約終了時業務

新規客を 継続して何度も利用してくれるような リピート客へと育てること、そしてそのリピート客を 新しい

Step
契約期間中業務

また記事等を利用会員独自のものにアレンジしたい場合、別途オプションにて差し替えることもできるため、
自

SCEN

4

入居準備

E

SCEN

Step

顧客とのつながりを継続できます。

格

会員価

月額 8,000 円＋税※ 記事による提供になりますので、印刷は各自にて行う必要があります。

ご希望の方は
アップライト企画（TEL 03-4283-6800 Eメール upright@m3.gyao.ne.jp）
まで直接お問合せ下さい。

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務■ 価格

このサービスは、アップライト企画が提供するものです。
サービスの詳細につきましては、アップライト企画にお問合せください。

34

35

2 募集提案

Step

ト
1. リアルタイム業者間サイ
ITANDI BB
管理業務支援PC 等・インターネット

い使われ方をされています。管理会社は休日・営

リアルタイムに更新されるので、今まさにお客様

業時間外でも内見予約・申込を受付可能で、契約に物件提案をしたい仲介会社様にご評価いただ

までオンライン完結することで、空室期間の短縮

いております。スマホで利用される仲介会社様もにもつながり、オーナーの収益改善・満足度向上

多く、物件を内見した現地で即申込をしたり、そのにもつながります。

場で内見する物件を追加したりと、これまでにな

イタンジビービー

1

内見予約の受付機能 無料 ※4

管理業務を効率化して働き方を変えたい。

電話・FAX・手入力でおこなっていた仲介会社・工事業者・入居者・オーナーとのやりとりやデータの管理も、

Step

2

Step

3

入居審査

物件掲載 無料

チャットでのやりとりやシステムを介したデータ入力で簡単に情報連携できます。スタッフの働く環境の改善に
つながります。

Step

24時間365日オンライン
でいつでも内見受付。

E

SCEN

管

理
向
け

仲
介
向
売上アップにコミットする
け 賃貸仲介に特化した顧客管理システム。

9:4
1

契約作業がオンライン完結。申込受付と連携でさらに業務を効率化。

2

多くの仲介会社に管理物件の情報を届けたい。

イタンジBB は月間 400 万 PVを超える仲介会社がアクセス、年間 50 万件を超える電子申込がはいります。
イタンジBBに管理物件を掲載すれば多くの仲介会社にアプローチできます。入居希望者むけサービス
（ノマド
クラウド）
と連携して LINE で自動で物件情報をお届けできます。

物件データベース

業務効率化サービスと連携することで物件の進捗状況をリアルタイムに反映※1 株式会社工業市場研究所が5月に発表した「賃貸仲介業者のＤＸ関連調査（賃貸仲介会社に対して電話とFAXを使ってアンケートを実施。架電総数は2,900件、アンケート送付は426件、有効回答145件）」を基に作成。 ※2 2022年4月時点 TPCマーケティングリサーチ株式会社調べ ※3 2022年1月6日〜1月19日の内見予約数をもとに算出。
※4 m賃貸`件のD数20005の業にU 。 / トebSンチリー21Sebトート#ーの のIには[件が  。

E

SCEN

3

Step

5

契約期間中業務

更新・退去等の入居者とのやりとりが全てLINEとWeb上で完結。

4

入居準備

入居申込がWeb上で完結。
記入漏れ・手戻りゼロへ。

E

SCEN

1

募集提案

こんなシーンに !

※3

Step
管理受託契約400 万PV突破！
20 秒 に1件 内見予約が入る業者間サイト
月間申込や契約、更新、退去といった物件の情報が管理業務全般約 43,000 店舗の仲介会社がご利用中で、24 時間 365 日、内見予約・申込受付が可能だから、機会損失を防げます。

空室期間を最小限におさえたい。

契約業務を電子化することで、書面の印刷・郵送・返送待ち・書類不備による再送といった無駄な時間を削減できます。最短で契約締結することで賃料発生が早まるので、オーナーのキャッシュフロー改善に貢献します。

Step
契約終了時業務

6

ご希望の方は■ 価格

イタンジ株式会社（info@itandi.co.jp）
まで直接お問合せいただくか、右の QRコードからサイトにITANDI BB は掲載無料です。

アクセスいただき資料請求をお願いいたします。

お見積りご希望の際は、お問合せください。

36

7

物件︵空室︶維持管理業務

その他サービスは管理戸数・反響数によって価格が変わります。

Step

37

2 募集提案

Step

管理業務全般2. 間取り図面・販売流通図面作成ソフト

不動産管理や仲介業務に必須の平面図や販売流通図面を簡単に作成できるソフトです『間取りクラウド』

管理業務支援PC 等・インターネット『ひな形 Bank 』

やく・快適に作成！

Excel の画像編集機能を最大限活用して、販売流通●●

1 つのライセンス（1 本購入）で、同時利用でなけ図面を作成！

れば何台でも利用可能！

●

賃貸管理や仲介業務の流通図面を簡単作成

パソコンへの図面データ保存と同時にクラウドへ●

平面図や物件写真を自由自在に取込み〜配置も保存。他のスタッフとの共有やバックアップ機能●

販売・流通図面をJPG 出力でレインズに登録可●

初心者でも簡単。マウス操作中心のラクラク操作●強化された画像出力で様々な用途に利用可能●

最新環境のWindows10対応（8でも利用可能）●

テキストボックス機能で目立つキャッチコピー

1

Step

2

募集提案

能

として最適

Step
管理受託契約多彩な機能を活用して、表現力豊かな平面図をすば

Step

E

SCEN

1

間取り作成ソフトや販売流通図面作成ソフトはどのような不動産業務で利用できるのか。

E

SCEN

2

Step

4

入居準備

賃貸管理業務を始め、賃貸・売買仲介業務、建売業務などのすべての不動産業務で活用できます。

3

入居審査

こんなシーンに !

チラシ広告やインターネット掲載などの募集業務で活用できるか。

各種不動産ポータルサイトへは JPEG 形式で、チラシ広告や物件資料などの印刷物には背景が透過の PNG

Step

5

契約期間中業務「間取りクラウド」で作成した平面図は、多種多様な画像形式で出力可能です。レインズやハトマークサイト、
形式で出力します。また直接紙へ印刷する場合には CAD 並みに詳細に印刷されます。

E

SCEN

間取りクラウドのベーシックプランとひな形 Bank は導入後の利用料や更新料は発生しません。
（操作サポーStep

6

契約終了時業務3

ソフトウェア導入後のコストや料金について。

トは有償）
間取りクラウドのビジネスプランは、
月額利用料1,000円（税抜）が必要ですが、以下の機能が利用可能です。
①同時に3台まで利用可能 ②グラデーション表現 ③地下3階〜地上10階まで描画■ 価格④床の模様の幅の変更 ⑤スケッチ風画像出力 ⑥イラストレーターで編集可能なSVG形式での出力⑦クラウドへの保存容量アップ

7

物件︵空室︶維持管理業務

格 『間取りクラウド』 通常価格 19,800 円＋税→会員価格 9,800 円＋税（送料別）『ひな形 Bank 』 通常価格 19,800 円＋税→会員価格 9,800 円＋税（送料別）

会員価

Step

本ソフトは
（株）
ピーシーコネクトが制作・販売するものです。商品の内容等につきましては、同社にお問合せください。

TEL.0120-333-343 携帯電話からは06-4256-5434（月〜金 10：00〜18：00）

ご希望の方は本会 HP の会員ログイン＞提携商品一覧からお申し込みください。

38

詳細は
（株）
ピーシーコネクトHP（www.madori.jp）
でもご確認いただけます。

39

2 募集提案

Step

管理業務支援

管理業務全般3. オンライン内見（IT 重説対応）

動画を活用することで従来の工数と人件費を削減できる、宅建業者向けに提供しているインターネットを利用した
内見サービスです。 IT 重説にも対応しました。

PC 等・インターネット

Step

ナーに対する物件の現地確認や補修指示等をリアルタを応用した技術により、インターネットを通じて PCやス

イムで状況報告することが可能です。
また、「オンライン内見 VIDEO」は、物件情報に係る仲介業務においては、遠隔地の顧客が直接現地に訪れ動画をクラウド上のサーバーに保管できるサービスであることなく室内の様子や周辺環境を案内することが可

り、撮影された物件動画等の URLを関係者と共有する能で、さらに平成 29 年 10 月より運用が開始された IT 重

ことで簡単に動画を閲覧することができるサービスで説にも対応いたしました。管理業務においても、オー

す。

Step

2

募集提案

マートフォン等での内見を可能にするサービスであり、

1

管理受託契約「オンライン内見 LIVE」とは、
ライブチャットの仕組み

こんなシーンに !
Step

1

学生の方など遠方のお客様へ物件の案内をしたい。

3

入居審査

E

SCEN

簡単に物件まで来られない学生などの遠方のお客様への物件案内が可能となります。お客様と会話しながら案内ができるオンライン内見 LIVE 、撮影した動画をお客様と共有することでお客様が時間と場所を問わず物件内見ができるオンライン内見 VIDEOを、用途に応じて使い分けることができます。さらに、IT 重説にも利（オンライン内見による業務効率化イメージ）

成約

物件
紹介

来店

（10 件）

成約
検討

内見

オンライン
内見
（10 件）（2 件）

設備であったり、
これまで画像データのみ掲載の物件紹介ページではあまり表現できなかったものを、動画で

Step

5

見せることも可能です。

E

SCEN

3

動画データを安価に保存しておきたい。

動画データは容量が大きいものが多く、会社や個人で保存する際には PCや社内サーバーに負荷がかかって

Step

6

契約終了時業務内見（5 件）

自社ホームページでの物件紹介ページを充実させたい。

最寄駅から物件までの道のりであったり、ベランダからの景観であったり、駐輪場・エレベーターなどの物件

物件
紹介（10 件）

2

契約期間中業務

検討

来店

E

SCEN

他業務に
有効利用

4

入居準備

用可能です。

Step

しまいます。オンライン内見 VIDEO では、
契約期間中の動画データの保存本数・容量・保存期間の制限がない
ため、月額費用のお支払いのみで動画データの保存が可能です。
■ 価格
月額費用 10,000 円
VIDEO（VR）
月額費用 10,000 円
LIVE（IT 重説対応）
VIDEO・LIVE パッケージ 月額費用 15,000 円

ご希望の方は

7

物件︵空室︶維持管理業務

格
会員価

Step

（株）Tryell（トライエル） TEL.03-5332-6133まで直接お問合せください。

※導入時に別途初期費用（15,000 円）
がかかります。

40

41

2 募集提案

Step

管理業務支援■ 価格／下記を確認の上、詳細につきましては、右ページの㈱グローバルトラストネットワー
クス法人営業部までお問合せください。

①国内実績 No.1 の「外国人専門」保証会社が提供

こんなお客様いませんか？

する全宅管理会員専用の保証プランとなります。

・日本語が全く話せない方

累計20万人170か国の外国人にサービスを提供

・日本に現住所がなく初めてお部屋を探す方

し、他社にはないノウハウを持つのが特徴です。

・未成年のお客様② 21 か国 175 名の外国籍スタッフが、皆様の外国↓エポスカード社との協業プランの利用で安心の立替

8 万件の対応実績があります。

オーナー個別送金も可能です。
※こちらのプランのご利用は事前にエポスカード社

資格を取得した専門的な外国人スタッフも多数との契約が必要です。

こんなシーンに !
普段の保証会社の審査が通らない。

緊急連絡先として、母国のご家族のご連絡先と日本国内（国籍不問）
計 2 名のご連絡先をいただきます。
E

2

3

Step

4

入居準備

申込希望者の日本語能力は関係ありません。日本人の連帯保証人や緊急連絡先も不要です。

SCEN

Step
入居審査

所属！

E

2

送金を利用可能。

④宅地建物取引士や賃貸不動産経営管理士などの

1

Step
募集提案

GTN の家賃保証サービスをご利用ください。

③多言語生活サポートは毎日250 件ほど対応、年間

SCEN

1

・法人契約だけど入居者が外国人人の受け入れをサポートします。
外国人スタッフは全員が日本語を話せます。

Step
管理受託契約

オーナー様サポート

入居者様サポート

管理業務全般4. 外国人専門の生活総合支援サービス・賃貸保証

外国人の受け入れの不安を解消する「滞納保証」と「多言語による入居者管理サポート・生活サポート」がセットになった外国人
専門の賃貸保証サービスです。

トラブルが起きたときに言葉が通じないと不安。

入居者とのトラブルは GTN が間に入り解決をお手伝いします。設備の不具合、ゴミの分別、騒音などライフ
また、トラブルを未然に防ぐため、
多言語ツールを多数取り揃えています。

5

契約期間中業務

ラインの手続きまで、お気軽にGTN の多言語生活サポートをご利用ください。

Step

他にも、
審査申込時の本人審査では賃貸の一般的なルールを母国語で説明しトラブルを予防します。
E

SCEN

3

空室が増えてきて外国人に間口を広げたい。

が可能です。
E

SCEN

4

Step

6

契約終了時業務

GTN の賃貸保証サービスをご利用いただければ、外国人を集客できるBest-Estate.jp へ無料で物件掲載

オーナーが外国人の受け入れを不安に思っている。

オーナー様向けの資料もご準備しております。また、
オーナーセミナーでの外国人受け入れセミナーなども

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務実施することが可能です。外国人マーケットへの参入を積極的に促します。

ご希望の方は本会 HP の会員ログイン＞提携商品一覧から資料をダウンロードしてください。
（株）
グローバルトラストネットワークス 法人営業部

42

TEL:03-5956-4111 までご連絡ください。
43

3 入居審査

Step

IZ 入居者信用照会システム
1.（CCIZ
クレジットインフォメーション）
管理業務支援オーナー様サポート

不動産賃貸借に特化した入居者照会システムです。
経済的信用力から反社情報まで不動産賃貸借には欠かせない
信用情報を扱う専門システムです。
審査項目（WEB 画面で表示）

情報をすべてご利用の会員業者に開示しておりま①信用力をスコアで表示する

す。また、個々の信用情報はすべて各利用管理業者②信用力を6 段階でランク付けしますと共有化を図り、不動産管理業界の信用情報機関シ③将来に及ぶ家賃滞納の発生確率を予測します

ステムの役割を担っています。

④申込者の賃貸借契約における過去の未払い賃料

不動産賃貸借にかかる信用情報のビッグデータ⑤重大な契約違反履歴⑥官報記載の破産失踪情報

1

Step

2

募集提案

はご利用の会員業者の各種業務を支援いたします。

履歴

Step
管理受託契約

CIZ の入居者審査は入居申込者の与信後の信用管理業務全般シーアイゼット⑦反社会情報、犯罪履歴情報⑧通信機器の利用履歴による審査等

E

SCEN

1

当社は元付会社なので仲介業務を行っておらず、仲介会社から送られてきた申込書だけで入居者審査を行っている。経験と勘だよりではな
い入居者審査方法はないか。

び年収に対する家賃等の支払い比率の問題、コンピューターによる一般審査の可否判断が分かります。自社で

Step

4

入居準備

（入居）申込書をFAX するだけで、申込者と連帯保証人の信用情報結果及CIZ 入居者信用照会システムは、

3

入居審査

こんなシーンに !

Step

独自に行う審査と比べ精度が上がることは勿論、審査結果も原則 60 分なので、審査時間を原因とするキャン
セル発生も防ぐことができます。

Step

2

大手法人の事業用申込みは、安心して審査を通すことはできるけど、個人事業主や小規模法人の申込みは、どのように審査をしたらよいのか悩んでいる。

CIZ 入居者信用照会システムでは、官報による破産・民事再生等の情報、法人の固定電話の利用履歴等の確認を行っています。特に法人申込みでは、それらの情報の確認有無をもとに、賃貸借契約をそのまま締結する員価格

会

管理業者負担時 1,000 円● 入居者負担時
1,500 円＋432 円（払込手数料）●

年会費・入会金は一切かかりません。
※ CIZ 宅建保証を利用する場合は、信用情報照会料は無料です。

TEL.0570-080-550 Eメール：info＠ciz.ne.jp

44

ご希望の方は

CIZクレジットインフォメーションのサイト（http://ciz.ne.jp/bb/）より、登録用紙をダウンロード頂き、0570096-810までFAXください。到着後、専用 IDとパスワードを発行いたします。

6

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務

この商品は、アークシステムテクノロジーズ株式会社が提供するものです。
商品の詳しい内容等につきましては、同社にお問合せください。

いただけます。

Step
契約終了時業務

か、定期借家契約で契約するか、敷金を増額するか、連帯保証人を増やすかなどの判断材料としてもお役立て

■ 価格

5

契約期間中業務

E

SCEN

45

3 入居審査

Step

2. CIZ 宅建保証
オーナー様サポート

入居者様サポート

信用調査会社が行う賃貸保証システムです。家賃の滞納から、通常退去時及び死亡時の原状回復費用を保証します。
原状回復費用（通常退去時及び入居者死亡時）の保証審査の可否に留まることなく審査内容は総てご利用会員の皆様に開示します。

の会員業者と管理業務の委託を受けている大家様と内容を精査され、不動産賃貸契約の与信管理及1

ここ最近、滞納する入居者が増えて督促業務に時間を多く取られている。さらに、空室も多く困っているが、これ以上スタッフを雇う余裕はない。

賃貸管理業者は、家賃査定、募集、入居審査、契約、更新、家賃管理、督促、修理クレーム対応、解約立会及び

2

Step

3

入居審査

精算、定期巡回など、日々数多くの業務をこなさなければなりません。 CIZ 宅建保証では、それら業務の中の

Step
募集提案

E

1

び入居中のリスク管理としてご利用ください。

こんなシーンに !
SCEN

Step
管理受託契約保証もいたします。審査内容はすべて開示。

可否結果毎に審査内容をご確認下さい。ご利用

管理業務全般シーアイゼット

入居審査及び督促業務にスポットをあて、その専門業務を行っています。管理業者は、これらの業務をアウト
ソーシングすることで、今までよりも募集業務に費やす時間が確保できます。また、
CIZ 宅建保証は、原状回復
保証にも対応しているので、今よりも敷金を低く抑えることができ、初期費用を軽減し、結果、空室対策にもお役立ていただけます。

2

4

入居準備

E

SCEN

Step

管理業務を始めたが、管理物件の仕入れ方法が分からない。他の管理業者との差別化を図り、管理物件を取得する方法は何かないか。

CIZ 宅建保証を利用することで、6 つの審査（入居前）、24ヶ月の家賃保証（入居中）、原状回復費用保証（入す。他社との差別化、自社管理のアピールにお役立ていただけます。

Step

5

契約期間中業務

居後）をオーナーに提供でき、今までにない不動産管理のリスクマネージメント業務を取り入れることができま

ご希望の方はCIZ 宅建保証サイト（http://ciz-hosyo.jp/）の管理会社画面より、登録用紙をダウンロードいただき、0570■ 価格

6

契約終了時業務

096-810までFAXください。到着後、専用 IDとパスワードを発行いたします。

Step

管理業者の年会費・利用一時金は不要です。
保証料はCIZ 宅建保証は家賃等（※）の 30 〜 67.5% 。
※ 家賃等とは、家賃・共益費・駐車場等の月額固定額を言います。

TEL.0570-080-550 Eメール info＠ciz.ne.jp

46

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務

この商品は、アークシステムテクノロジーズ株式会社が提供するものです。
商品の詳しい内容等につきましては、同社にお問合せください。

47

3 入居審査

Step

3. 宅建ファミリー共済
管理業務支援入居者様サポート■ 価格／要問合せ

賃貸物件をお取扱いで既に保険代理店をやられ

険は、火災・落雷・風災・雪災・漏水などによる水漏れ・ている方の「申込書が複雑で面倒」「 収支明細表の盗難の他にも、日常生活に起因する様々な事故や修記帳が面倒」「 更新時の手続きが面倒」などの悩み理等で発生した費用を幅広く補償します。大切な入や、これから保険代理店を始めようと検討中の方の居者様に自信を持っておすすめ頂ける商品です。

「家財保険だけを取扱いたい」「耐火・非耐火などのまた、保険契約手続きの事務処理については、会た悩みをすべて解決します！

に、簡単・便利な事務処理を提供します。

1

Step

2

募集提案

員の皆さまの本業に負担を与えないことをモットー

構造判定が難しそう」「事故処理が大変そう」
といっ

Step
管理受託契約（株）宅建ファミリー共済の賃貸物件用の火災保管理業務全般賃貸物件の家財保険を充実補償・簡単事務処理でご提供します。

こんなシーンに !
Step

1

3

入居審査

入居者の過失により、賃貸物件から出火。建物の一部が焼失してしまい大家さんに迷惑がかかってしまった。

E

SCEN

宅建ファミリー共済の賃貸総合補償保険（「新ハトマーク補償」「新ハトマークビジネス補償」）には「借家人賠償責任補償」がセットされているので、入居者がその住宅の貸主に対して負担する法律上の損害賠償責任を補

Step

償します。

2

「特殊清掃費用」を補償しているプランはないか。

宅建ファミリー共済は、孤独死の事故案件の増加を背景に、住宅用の全プランに孤独死関連補償「特殊清掃

E

3

Step

5

契約期間中業務費用」を組み込むことで、よりお勧めしやすい商品を目指しました。

SCEN

入居準備

E

SCEN

4

賃貸の更新手続きがない物件では、保険の更新手続きのためだけに入居者に来店いただくのは手間がかかってしまう。

宅建ファミリー共済なら、更新手続きにおいて前契約と同じ内容での更新であれば、契約者からの申込書の新手続きは完了します。

6

契約終了時業務取付は不要です。保険料を領収いただき、宅建ファミリー共済へ報告（FAXまたは WEB で）いただくだけで更

Step

Step
物件︵空室︶維持管理業務

7
48

49

3 入居審査

Step

4. 東京海上ミレア少額短期保険
東京海上ウエスト少額短期保険
管理業務支援入居者様サポート

近年では、家賃債務保証会社や電子申込会社、賃貸

少額短期保険会社として東京海上ミレア・東京海上ウエ管理システムなどとのシステム連携を次々に行い、保険ストの 2 社で保険の引受けを行っています。これからも業務の簡素化に取り組んでいます。全国の不動産会社

社会の変化にスピード感と柔軟性をもって対応し新しいから頂くご要望は様々ですが、１つでも多くのご要望に価値を提供するとともに、商品・ サービス・高い業務品お応えすることで今後も皆さまにとって必要不可欠な質により「くらしの安心」をお届けしていきます。

少額短期保険会社として、サスティナブルな成長を遂げ

1

Step

2

募集提案

ていきます。

Step
管理受託契約

東京海上グループで賃貸住宅マーケットに特化した管理業務全般不動産賃貸マーケットの近隣プレイヤーとのパートナーシップ
により保険業務簡素化を実現

こんなシーンに !
E

SCEN

賃貸借契約の電子化に伴い保険募集も電子化したい！

3

入居審査

1

Step

保険の申込みに必要な情報を賃貸管理システムや WEB 入居申込会社、家賃債務保証会社から連携するス
キームを開発した事で入力の手間を軽減。また、SMSを活用しWEB 上で契約手続きが完了し、家賃債務保証
会社経由での保険料収納を行うことで未収納を防ぐスキームも開発しました。

Step

2

保険事故の発生を未然に防ぎたい！

4

入居準備

E
SCEN

当社は、事故対応の専門部隊である「損害サービス部」を内製化しています。その強みを活かして、営業担当者と連携し代理店に対して事故発生を未然に防ぐための取り組みを年間通じて実施しています。事故発生は、店と共有し対応策を行い、事故を発生させない事を目指しています。

E

SCEN

3

入居者のために保障の内容は拘りたい！

め各種保障を組み合わせた商品を準備しております。これにより賃貸住宅での暮らしをサポートします。

■資料請求やお問い合わせは WEB で

50

6

Step

≪東日本エリア≫≪西日本エリア≫東京海上ミレア少額短期保険㈱東京海上ウエスト少額短期保険㈱https://www.tmssi.co.jp/dairiten/

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務■ 価格／要問合せ

5

契約終了時業務賃貸住宅等にお住いの方を対象として、入居者の家財保障、家主への賠償責任保障や修理費用保障をはじStep
契約期間中業務入居者、家主、不動産会社、
そして保険会社とどの立場に立っても防ぎたいもの。当社が持つ知識や情報を代理

https://www.twssi.co.jp/dairiten/51

4 入居準備

Step

1. 住まいのハンドブック
入居者様サポート

本冊子は、賃貸住宅で生活する上でのルールや暮書籍・ツール

めた借主向け冊子です。

住まいのハンドブック̲P1・P2 目次／賃貸住宅のルール

必携

必携

Must

賃貸住 宅 の ルール

have

HAND BOOK
FOR LIVING

入居中のトラブルは、日常生活での配慮や知識で解決できるものがほとんどです。
まずは本書をご参照ください。

内 容 を 確 認し、不 明 な点は管理業者に問い合
わせましょう。

家賃などの支払いを怠ったり遅延したりすると、契約違反のため退去を命じられることがあります。

の使い方、深夜早朝の騒音、共用部の使用方法など

者間同士の良好な関係づくりはもとより、借主と貸共同住宅の一員として守っていただかなければなら

主との信頼関係の構築にもお役立ていただけます。

5

目に見えないけど家賃は毎日発生しているなる対応などがなされた場合には、本物件や設備などの「通常の使い方」とは認めら事項をコンパクトにまとめたのが本冊子です。入居

こんなシーンに !

れず、契約上の問題や、退去のときの原状回復の問題となる可能性があります。本物件

近隣との関係づくり

7●防犯・防災対策や近隣の情報交換のために、地域願いします。

社会との関係作りにつとめましょう。良好なコミュ
ニケーションをとることでトラブルを防ぐことができる場合があります。

●町内の自治や備品、行事などは町内会費によってまかなわれています。

【 町内会の催し一例 】
お祭り・リサイクルバザー・体験講座など

もしものときのＱ＆Ａ

P 10

防犯対策

P 11

防災対策

P 13

更新・解約・その他

専用部分について13

更 新・解 約・そ の 他

原則として、入居する部屋の増改築などは禁止されています。
禁止事項

借りている部屋を大切に使おう住まいのハンドブック※この冊子の内容は無断転載・転用禁止です。

住まいのハンドブック̲P5・P6 暮らしのくふう

2

E

SCEN

1

賃貸住宅の住まい方のルール等を借主に伝えるのが大変。手間なく簡便にルールを伝えられないか。

本冊子は、賃貸住宅の借主が守るべき標準的かつ最低限のルール等をまとめたものです。ただし、物件や地

Step

3

入居審査

P7

11

防災対策

1

暮らしのくふう

Step

防犯対策

必携

賃貸住宅のルール

P5

1

10

初めて住む場所を、第二の地元にしよう

CONTENTS【目次】

P2も し も の と き の Q&Aにご入居後も本書を随時参照し、「通常の使い方」に則してご対応いただけますようお

Step

募集提案

分からないことは分からないママにしないなど、急な対応が必要な場合もあります。そうした賃貸住宅で生活するなかでは、
ゴミ出しや駐輪場

暮 らしのくふ う

設備のご使用や、もしもの時の対応などについて、本書や取扱説明書の内容とは異

2

賃料の支払い賃 貸 住 宅 のル ー ル

契約書の確認

また、
トイレのつまりや水漏れ事故、地震等災害時管理受託契約らしのヒントを、イラストを交えて分かりやすくまとないことが多くあります。

管理業務全般賃貸住宅で生活する上でのルールや暮らしのヒント等を
わかりやすくまとめた冊子です。

域ごとの特別なルール、例えばゴミ回収や駐輪場の使用方法、寒冷地での水道凍結防止などは、別途お伝えす

2

る必要があります。その場合、本冊子とともに、個別のルールをまとめた留意書面を交付する等で補足してくだ
暮らし の くふうさい。

Tips for Living

知っておくと便利な各種機関

住まいのメンテナンス

結露・カビ対策

近隣のスーパー、コンビニ、駅、バス停、病院、銀行、

ガス・電気・水道などの設備の修理・点検や火災警報●物入れ内にはドラッグストアなどで買える除湿乾燥剤を使用し収納方法に器の設置・交換の場合、管理業者や管理業者に委託された係員が入室することがありますので、ご協力ください。

工夫して風通しをよくしましょう。

●結露予防のため、こまめに換気をしてください。結露が発生した際は、窓ガラスの水滴を拭き取るなどの対応をしましょう。

ご訪問の前に必ず連絡します5

壁から家 具をはなして
湿気のとおりみちを作る

すのこをひくなお、本冊子のウラ表紙には、管理業者名（貴社名）
を記載する欄を設けていますので、緊急連絡先を借主にお伝えするのにもご活用いただけます。

暮 らしのくふ う

道案内できると
カッコいい

虫やカビは
湿気が大好き

Step

4

入居準備

郵便局、交番などの場所を調べておきましょう。

賃 貸 住 宅 のルール

2

表札を出しましょう
7も し も の と き の Q&A

郵便物を正確に受け取るために、ポストには表札をつけましょう。

名字だけで OK！
手書きの場合は丁寧に書こう

エアコンのお手入れ

入居物件のプロバイダ契約状

こまめにフィルターなどの掃除をしましょう。

況を確認しましょう。

物件により
異なります

掃除をすると節電効果がUP

11

防災対策

ネット環境は
なにかと便利

防犯対策

10

インターネットの活用

メール・宅配ボックスの活用
換気扇のお手入れ

13

換気扇は調理油も一緒に吸い込んでいます。電源を切ったのち、定期的に清掃しましょう（つけ置きが効果的）。

物件により
異なります

更 新・解 約・そ の 他

忙しくても 荷 物 が
確 実に受け取れる

キッチンの働きモノを いたわってあげよう

5

住まいのハンドブック

住まいのハンドブック̲P11・P12 防災対策

防 災

対 策
積雪対策

■ 仕様／A4 判・16 ページので、借主の安心感も高まるのではないでしょうか。

2

本会 HP「書籍等のご案内」
より注文書をダウンロードし、必要事項を記入の上 FAXにてご注文ください。

Step

6

5

地震対策

自分も人も心地良いように協力を●揺れによる転倒を防ぐため、家具は 転 倒 防 止 ポ ー ル や 滑り止 め
マットで固定してください。

避難場所・集合場所の確認●頭より上の高さの家具には、落ちてきてもケガをしないよう軽いものだけ置くようにしましょう。

非常時に避難・集合する 場 所 など の 情 報 を 、同居人同士で確認・共有しておきましょう。

●漏電を防ぐため、強い揺れを感じたらブレーカーを下げましょう。

「万が一」は今かもしれない

台 風・強風対策
飛ばされたり倒れたりしたときの事故を防ぐため、ベラン
ダには飛ばされやすいものは置かないでください。

ベランダをチェックし、できる対策を

11

コンセントの使用
タコ足配線や、プラグの上のホコ
リは熱による着火で火事の原因となります。電源タップの使い方に注意しながら、定期的にプラグのお手入れをしましょう。

7

13

節電も心がけよう11

Step

更 新・解 約・そ の 他

家の中にいても落雷対策が必要

10

確かめておけば心細くない物件︵空室︶維持管理業務

雷対策
雷が鳴ったら外出を控
え、壁や電化製品から離 れて部 屋 の 真 ん 中にいましょう。

避難経路をシミュレーション

防災対策

貴社名を名入れすることも可能です。色数と部数で費用がことなりますので、ご依頼の際には㈱住宅までお問合せください。
新報（03-6403-7806）

天災は忘れたころにやってくる

防犯対策●避難する際はガス・水道の元栓を閉めましょう。

7も し も の と き の Q&A

送料別）
送料別）

※ 最低注文部数は 50 部からとなっております。

52

5

暮 らしのくふ う■ 価格／会 員：100 円（税込
非会員：300 円
（税込

Step

契約終了時業務●非常時、災害時はエレベーターは停止します。そのため、ふだんからエレベーター以外の避難経路を確保、確認しておいてください。

時持ち出し品について」等を掲載しています。また、雷、雪、台風等よく起こる災害への対策も掲載しております

ご希望の方は非 常時持ち出し品
について持ち出し品は非常時すぐに持ち出せる
ような状態にして、布団のそばに常備してください。定期的に賞味期限や使用期限などをチェックし、交換しましょう。

賃 貸 住 宅 のルール

積雪のある期間は転倒などの事故が起こらな
いよう、近 隣 の 人と協力して共用部分や駐車場などの雪かきを行いましょう。また、屋根からの落雪にも注意しま
しょう。

●ベランダや廊下などに備えてある
避難はしごや、避難経路・非常口
を 入 居 時 に チェックしてお きましょう。

住まいのハンドブックには、防災の観点から、「地震対策」「避難について」「避難場所・集合場所の確認」「非常6

Disaster Prevention / Response

避難について2

東日本大震災以後、借主の防災意識も高くなっている。最適なツールはないか。

契約期間中業務

メールボックス（郵便受け）の他に、入居者の不在時に配達業者が配達物を投函できるボックスがある場合があります。管理業者に問合せの上、活用し
ましょう。

E

SCEN

住まいのハンドブック

1253

4 入居準備

Step

2. 原状回復基礎知識
オーナー様サポート

入居者様サポート

書籍・ツール

原状回復にかかる退去時のトラブルに関する消未然防止に資するためのツールです。

れ、また、退去立会い等を行う管理業者にとっても苦建物退去時の円滑・適正化のため、本リーフレット

労の多い業務です。本リーフレットは、国土交通省がをご活用いただき、貸主・借主の原状回復費用負担

公表する「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」

等でのトラブル防止にお役立てください。

（以下「原状回復ガイドライン」）の基本的内容を、貸

E

SCEN

1

貸主が原状回復ガイドラインの趣旨を理解してくれず困っている。

Step

2

Step

3

入居審査

原状回復ガイドラインを正確に理解していただくことは、退去時におけるトラブルを未然に防止し、借主と貸

1

募集提案

こんなシーンに !

Step
管理受託契約費者からの相談は、各種相談窓口でも多く寄せら主・借主に理解していただき、建物退去時のトラブル

管理業務全般国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」の内容を、
貸主・借主向けにわかりやすく解説したリーフレットです。

主とが相互に信頼しあえるような賃貸借関係の構築に役立つはずです。本リーフレットもそうした観点から制作されたものです。ネット時代になり、一般消費者でも簡単に原状回復ガイドライン等の情報を入手できる昨今、貸主にも現状を認識していただき、
コンプライアンスを遵守した適正な賃貸不動産経営の提案にお役立てくだ

Step

さい。

2

入居準備

E

SCEN

4
賃貸借契約の際、借主に原状回復ガイドラインのポイントを説明する
ツールがないか。

原状回復ガイドラインは、『 賃貸借契約の「出口」すなわち退去時の問題ととらえがちである原状回復の問題
約締結時に退去時の原状回復のことまで考えが及ばないかもしれませんが、賃貸借契約締結時の適切な対応

Step

5

契約期間中業務を、「入口」すなわち入居時の問題として捉えることを念頭に』まとめられています。借主にとっては、賃貸借契
こそ、退去時の原状回復トラブル予防につながるのです。
本リーフレットは、貸主のみならず、借主にも原状回復ガイドラインの考え方をお伝えする趣旨で制作されたものですので、賃貸借契約締結時に、住まいのハンドブックP.46に掲載）等と一緒に借主に交付することをお勧
めします。

Step
契約終了時業務

6

ご希望の方は本会 HP「書籍等のご案内」
より注文書をダウンロードし、必要事項を記入の上 FAXにてご注文ください。
■ 仕様／A4 判・二つ折

54

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務■ 価格／会 員：1セット（100部） 本体価格2,000円＋税（送料別）
非会員：1セット（100部） 本体価格3,000円＋税（送料別）

55

5 契約期間中業務

Step

管理業務支援夜間に水漏れで困った！ 水が出ないから至急見入居者様サポートには、緊急出動の手配をいたします。手配をする出

このような入居者様からのお問合せやクレームに対して、貴社に代わってコールセンターの専門ス

動業者につきましては、貴社指定の取引業者を登録

Step

1

管理受託契約て欲しい！

りますが、直ちに応急処置を講じる必要がある場合

管理業務全般1. 夜間・休日サポートシステム

管理業者に代わって夜間・休日に発生する入居者様からのクレーム等を受付します。

することも可能です。
また、受付・対応した内容については、翌朝の営業

特に給排水関係のトラブルは、生活に密着したもの

時間前までに報告書としてメールにてお送りしまだけに緊急を要します。入居者様からの電話に対しす。

てスタッフが適切なアドバイスをすることが主にな

Step

2

募集提案

タッフが受付を行い、迅速・確実に対応いたします。

こんなシーンに !
Step1

夜間に階下漏水が発生したが、入居者様がどこにも連絡が取れず、翌朝からの対応になってしまったために甚大な被害になってしまった。

3

入居審査

E

SCEN

可能であれば上階の入居者様を訪ねていただき、状況確認をしていただきます。状況に応じて業者を手配し、さらに被害が広がらないように応急処置をいたします。翌朝、現場の状況と作業の報告を詳細にさせていただき、貴社のご入居者様や業者様との対応がスムーズに行えるようにいたします。

2

夜間・休日は担当社員の携帯電話に転送をしているが、電話に気付かなかったり、出られなかった場合があり、対応が遅れて二次クレームにまで発展してしまった。また、夜間・休日にかかわらず何時電話が入る
かわからない状況の中で、担当社員の精神的な負担にもなっている。

Step

5

契約期間中業務

24 時間受付体制をとっており、緊急性のあるものについては早急に対応いたします。電話対応につきまして

4

入居準備

E

SCEN

Step

は、専門スタッフが適切に対応するので、電話での説明のみで解決する案件も多数ございます。また、貴社のご担当者様へは、よほどの緊急案件以外はお電話をすることがありません。現状、当番手当として社員の方へお支払をしているところは、経費の削減にも繋がります。

Step

6

契約終了時業務

ご希望の方は①各種資料を株式会社 TOKAI（TEL.03-5404-7307）
よりお取り寄せください。

■ 価格

格 1 戸あたり通常価格 月額 200 円＋税
会員価

月額 40 円＋税

※管理物件単位の登録となりますので、1 棟からご利用いただけます。
このシステムは、株式会社 TOKAI が提供するものです。
システムの詳細等につきましては、同社にお問合せください。

③サービスのご利用開始（登録に必要な書類をご提出後、2 週間を目安としてください。）

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務→会員価格②ご契約の締結

TEL.03-5404-7307

5657

5 契約期間中業務

Step

管理業務支援●オーナー様サポート●②毎月定額の管理費・共益費・雑費等

口座振替で回収が図れます。

③賃貸借契約書上に記載されている駐車場料金

賃料未納の場合プラス型では最大 24ヶ月までア④賃貸借契約更新時の更新料、増額敷金

プラスが入居者に代わり立替払いします。

※上記①〜④の合計が 2 万円以上 50 万円以下の居住用賃貸住宅に限ります。

会員企業様の賃貸管理業務において大幅なアウ①月額の家賃します。
（振替日は毎月27 日）

Step

2

募集提案

立替払いの対象となる家賃等は……

1■毎月25 日に締切し、翌月25 日には立替払いいた

トソーシングが実現できます。
●

Step
管理受託契約●入居者からの賃料回収を全国の金融機関からの管理業務全般2. 家賃集金代行システム

毎月の家賃回収や滞納者の督促、立て替えで業務効率の向上を図る際に『確実』で『安心』な家賃集金代行システムです。

こんなシーンに !
Step1

家賃を滞納する入居者が増えている。オーナーへの送金時期もある
ため、保証人に連絡をとるが滞納の解消にはつながっていない。他の滞納保証を検討したい。

3

入居審査

E

SCEN

①入居者の金融審査をアプラスがお手伝いします。従来の面談調査とアプラスの信用調査により、良質な入居者選びを実現します。
りしていたお客さまを取り組めます。

4

入居準備

②アプラスの家賃サービスは連帯保証人をつけずに契約することが可能です。保証人がいない で今までお断Step③アプラスの立替払いで確実な賃料回収が可能です。オーナーへの送金も滞りなく実現可能です。

E

2

督促・回収業務が面倒であり手間と時間がかかり煩雑。また費用面の負担となっている。

Step

5

契約期間中業務

SCEN

督促交渉のアウトソースが可能です。
①支払遅延入居者に対する督促交渉はアプラスが実施するため、②管理業者様向けに管理帳票をweb上で還元いたします。
各種還元資料で管理業者様の管理をサポートいたします。
●

帳票名と内容Ⅰ 契約者一覧（新規契約分）：当月の新規入居者の明細
Ⅲ 解約者明細：家賃サービスの解約者明細■ 価格／導入費用 0 円
取扱条件

員価格

本システムは、株式会社アプラスが提供する商品です。
商品の詳細等につきましては、導入方法にある窓口にお問合せください。

プラス臨時発送として 契約解除対象者一覧リスト：3ヶ月滞納者の一覧※ご希望により、所定の追加管理資料もございます。

Step

ご希望の方は

7

物件︵空室︶維持管理業務

会

手数料（％）
A パターン B パターン C パターン―
賃借人負担手数料
1.0 ％1%を会員企業負担手数料―
0.9 ％ 任意に分担

6

契約終了時業務

Ⅱ 延滞者明細：立替払金の延滞者明細

Step

（株）
アプラスにお問合せください。必要書類等の審査と利用契約締結の後、取引開始となります。
（株）アプラス決済開発部家賃ユニット TEL.03-6630-3993（担当 矢田） HP：http://syukin.aplus.co.jp
内の「資料請求はこちら」をクリックいただき、会員の旨をご記入のうえ、
資料請求をお願いします。

58

59

5 契約期間中業務

Step

管理業務支援PC 等・インターネット■ 価格／振込手数料 1件：286円（税込）（株）
クレディセゾンが提供するセゾンスマート振

オススメする3 つの理由

込サービスは、インターネットを使用した振込代行に①バラつきある振込手数料を一律 286 円（税込）

サービスです。振込代行サービスとは、銀行振込手②初期費用や月額利用料は無料

数料のコストダウンを実現したい中小企業を中心に③面倒な手続きなし。インターネットから簡単振込

ニーズが高まっている今話題の法人向けサービス

Step

1

管理受託契約※初期費用・月額費用 0 円

管理業務全般

3. 振込代行サービス「セゾンスマート振込サービス」

ご負担のないサービス導入と簡単なオペレーションで『振込手数料のコストダウン』と『経理業務負担の軽減』を実現します。

予約

です。

Step

2

募集提案

振込にまつわるお悩みをスマートに解決いたします！ぜひご活用ください！

こんなシーンに !
Step1

振込手数料が高いと1 件あたり800 円ほど負担している。少しでもコストを下げることはできないか。

3

入居審査

E

SCEN

振込手数料は一律 286 円で、ランニングコストもかかりません。毎月振込がなくてもご負担なくご利用いただけます。サービス導入後も全ての振込を切り替える必要はなく、286 円より手数料が高い分だけ切り替えていただくことでよりコスト削減に繋がります。

Step

2

4

人手が不足しており銀行や ATM に行く時間がない。

入居準備

E

SCEN

インターネットでの簡単操作で振込手続きが完了しますので経理業務の負担を軽減できます。振込データは
全銀フォーマットもしくは専用の Excelファイルで金融機関に関わらず一括作成が可能です。銀行営業日であれば数ヶ月先の振込データも事前に登録いただけます。振込方法はネットバンキングとほとんど変わりません

Step

ので、
現在ネットバンキングをご利用の企業様もスムーズに切り替えていただけます。

3

インターネットを使った振込は不安。セキュリティ面やサポート体制はしっかりしているか。

5

契約期間中業務

E

SCEN

振込資金は信託口座で管理しておりますので、振込目的以外で資金が運用されることはありません。 IPアド
レスを登録することで特定のパソコン以外からのアクセスを防ぐこともできるので、セキュリティ面もご安心ください。さらに、サービスデスクをご用意しておりますので、サービスの使い方やご不明点はお電話にて画面を※新たに口座を開設していただく必要はありません。

www.saisoncard.co.jp/furikomi

・セゾンスマート振込サービスデスク

0570-015-039 （10：00 〜 18：00 土・日・祝日・年末年始休み）
60

申込店コード

８

８

Step

０

０

お申し込みの際はこちらの申込店コードをご入力ください。

7

物件︵空室︶維持管理業務

資料請求やお問い合わせはこちら
・セゾンスマート振込サービス HP

6

契約終了時業務

見ながら直接ご案内いたします。

Step

61

6 契約終了時業務

Step

スキルアップ

書籍・ツール■ 価格／0 円「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」（以下

貸不動産管理業者にとって、もっとも重要なテーマ「原状回復ガイドライン」）は、賃貸住宅の退去時にであるといっても過言ではありません。本書は、賃おける原状回復について、原状回復にかかる契約関貸不動産管理業者として知っておくべき事項を5 つ係、費用負担等のルールのあり方を明確にして、賃に分類（「原状回復ガイドラインとは」「 原状回復の貸住宅契約の適正化を図ることを目的として国土原則」「特約による対応」「求められる手続き」「紛争

管理受託契約管理業務支援国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」について、賃貸不動産管理業者として知っておくべきポイントを
Q＆A 形式でまとめた解説書です。

管理業務全般1.

賃貸不動産管理業者のための原状回復をめぐるトラブルとガイドライン Q＆A

交通省が公表しているものです（平成 23 年 8 月再の予防と解決」）
し、22 設問をQ＆A 形式でわかりや改訂）。いまだトラブルの多い原状回復の問題は、賃すく解説しています。

Step

Step

1

募集提案

2

こんなシーンに !
E

SCEN

国土交通省が公表している原状回復ガイドラインを基本から学びたい。

3

入居審査

1

Step

本書では、国土交通省が公表する原状回復ガイドラインの概要を解説していますので、基礎的な知識をお持
ちでない方でも、その内容を理解できるようになっています。当然のことながら、すでに原状回復ガイドラインの内容をご理解いただいている方にも、これまでの知識の再確認としてご活用いただけるものとなっています。

Step

2

原状回復に関して賃貸不動産管理業者が知っておくべき事項をわかりやすく解説したものはないか。

4

入居準備

E

SCEN

本書では、賃貸不動産管理業者が原状回復において留意すべき事項について 22 の設問について、Q＆A 形
式で解説しています。各設問では、「ガイドラインにおける説明」
として、原状回復ガイドラインの基本的事項をントや対応方法がわかりやすくまとめられています。

Step

5

契約期間中業務

解説し、引き続き「賃貸不動産管理業者としての留意点」
として、賃貸不動産管理業者が理解しておくべきポイ

ご希望の方は本会 HP の会員ログイン＞法令改正情報からダウンロードし、ご利用ください。

Step
契約終了時業務6

Step
物件︵空室︶維持管理業務

7
62

63

7 物件（空室）維持管理業務

Step

会員
限定

管理業務支援■ 価格／店頭掲示用フラッグ 1 枚：495 円（税込）（送料別）
掲示用ポール（送料別）
1 本：385 円（税込）

店頭掲示用フラッグできる、
PR 用のフラッグを作成いたしました。

こんなシーンに !

1

ハトマークを店頭にて PRしたい（店頭掲示用フラッグ）。

1

Step

2

募集提案

E

SCEN

Step
管理受託契約

全宅管理の会員のそれぞれの店頭において掲示

管理業務全般1. 全宅管理会員専用「店頭掲示用フラッグ」

本会会員の店頭掲示用のフラッグを提供しています。

遠目からでも一目でわかるフラッグをご用意しました。店頭でのＰＲや装飾にご利用いただけます。

Step

3

入居審査

ご希望の方は本会 HP「書籍等のご案内」から注文書をダウンロードし、必要事項を記入の上 FAXにてご注文ください。

Step
入居準備

4

Step
契約期間中業務5

Step
契約終了時業務6

Step
物件︵空室︶維持管理業務

7
64

65

7 物件（空室）維持管理業務

Step

2. 「錆びに強い宅配ボックス
RusuPo（ルスポ）」
資産価値向上入居者様サポート

EC 利用が増えて宅配ボックスの需要が急上昇。留守居率に大きく影響が出てくると言われています。
このRusuPoの特徴は「頑丈さ」。IPX4の「防水性」、
ステンレス製の「防錆性」、耐風圧 40m/s の「堅牢性」をながらどこにでも設置ができます。
ボックスサイズや選べるカラー、屋根やポール付など
びいただけます。

1

物件の外観を美しく保ちたい

2

Step

3

入居審査

築年数が経つと、外観も経年劣化をしていきます。そこで目立つのは「錆（サビ）」。分電盤やメーターボック

Step
募集提案

こんなシーンに !
E

1のバリエーションも豊富で、物件にあったモデルがお選

兼ね備え、屋根がない場所などでも荷物をしっかりと守

SCEN

Step
管理受託契約や非対面での受け取りもできるため、設置の有無は入ります。また電気工事が不要なため、設置コストを抑え管理業務全般敷地内の有効スペースを活用して、手軽に入居者の満足度アップさせる集合住宅向け宅配ボックス

ス、配管などの金属類は物件の築年数をものがたるため、入居率にも影響を与えます。この RusuPo は錆びにくいステンレス製ですので、長い目で見ると塗り直しなどのコストがかかりにくく、お得であると考えることがで
きます。

Step

2

既設物件へ導入したい

4

入居準備

E

SCEN

一般的な宅配ボックスは風雨が当たりにくい屋根の下への設置が条件であったり、電気配線が必要な錠前であったりと、予め設計していない既設物件では設置場所の条件に合わせることが難しいです。 RusuPo は
単です。

品番

66

600×450×310
600×450×500
1200×450×310
1200×450×500
1200×510×310
1200×510×500
1200×450×310
1200×450×500
1200×510×310
1200×510×500

64,130 円
77,400 円
121,000 円
145,200 円
135,520 円
157,300 円
157,300 円
181,500 円
174,240 円
193,600 円

TEL：090-6384-6474（会社の番号になります）
FAX：03-5759-0038

Step

6

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務

KD-31C
KD-50C
ボックス2 段
KD2-31C
架台設置タイプ KD2-50C
ボックス2 段
KD2-31P
ポール設置タイプ KD2-50P
ボックス3 段
KD3-31C
架台設置タイプ KD3-50C
ボックス3 段
KD3-31P
ポール設置タイプ KD3-50P

本体サイズ
（mm）
価格（税込）
高さ×幅×奥行

河村電器販売株式会社

契約終了時業務ボックス1 段架台設置タイプ

5

ご希望の方は

■ 価格
品名

Step
契約期間中業務

錆びにくく頑丈で防水性が高いため屋根は不要。電気配線も不要だからスペースさえあれば設置や工事は簡67

7 物件（空室）維持管理業務

Step

入居者様サポート
資産価値向上■ 価格／タイプ別に会員特別価格にて提供。
この商品は、（株）
プロボックスが提供するものです。
商品等の詳細につきましては、同社にお問合せください。

賃貸住宅における玄関まわりにおいて、必需品とので、賃貸物件のタイプに応じて設置することがでなった宅配ボックス。民間会社が調査した賃貸設備

きます。さらに防雨型タイプもご用意しておりますに係るランキングにおいて宅配ボックスは上位であので、屋外にも設置が可能であります。アパート・マ

り、昨今の賃貸物件に係る入居者のニーズが大変高ンション等の空室対策の際に、オーナーへの提案にくなっています。
（株）プロボックスの宅配ボックスは是非ご活用ください。

独立型のタイプであり、電気工事も必要ありません

E

SCEN

1

現在、管理物件に宅配ボックスがないので空いているスペースに設置
したい。

Step

2

Step

3

入居審査

本商品は電源の必要がなく、メンテナンスも不要です。また設置スペースに応じて、各サイズをご用意してい

1

募集提案

こんなシーンに !

Step
管理受託契約格
会員価

管理業務全般3. 賃貸住宅設置型 宅配ボックス

今や賃貸住宅では必需品となった宅配ボックス。独立型の宅配ボックスですので既存の物件に取り付けが可能です。

ます。物件によって異なる空きスペースに是非ご活用下さい。

E

SCEN

耐候性に優れたアクリル塗装・本体構造・ダイヤル錠カバーにより、屋外でも設置可能なタイプをご用意して

Step

4

入居準備

2

建物内にスペースがなく、屋外に設置したい。

います。これにより今まで設置することができなかった場所にも、設置することができるようになりました。

‫ٳދ‬ˁಮ‫ܡ‬ᣐἮἕἁἋỆếẟềẸỉṞẅἒỶἶἽᥪᢿЎử‫ݦ‬ဇỽἢὊỂ̬ᜱẲềẟộẴẇ

E

SCEN

3

物件の資産価値の向上に！

Step

5

契約期間中業務᎑ࣱͅỆΟủẺỴἁἼἽ‫ر‬ᘺὉஜ˳ನᡯὉ
ἒỶἶἽᥪỽἢὊỆợụ‫ܡ‬ᣐἮἕἁἋỉ‫ٳދ‬ᚨፗửܱྵẲộẲẺẇ

低コストで玄関をグレードアップし、物件の資産価値向上に役立ちます。また、消費者がインターネットでお部屋探しを行う際、検索対象になりやすくなります。

ẸỉṟẅἮἕἁἋஜ˳Ệ൦ầλỤễẟợạẆไửᚨẬềấụộẴẇ

StepӋᎋ‫̖ܭ‬ẅẅᾄᾅᾆύ ὿὿὿ό ίᆋКὸ˟Ճಮ̖఍ẅᾁᾆᾁύ ᾄ὿὿ό ίᆋКὸ˟Ճಮ̖఍ẅᾂᾁᾇύ ᾄ὿὿ό ίᆋКὸӋᎋ‫̖ܭ‬ẅẅᾂᾃᾁύ ὿὿὿ό ίᆋКὸӋᎋ‫̖ܭ‬ẅẅᾂᾇᾅύ ὿὿὿ό ίᆋКὸӋᎋ‫̖ܭ‬ẅẅᾃᾆᾁύ ὿὿὿ό ίᆋКὸ˟Ճಮ̖఍ẅᾀᾇᾁύ ᾄ὿὿ό ίᆋКὸ˟Ճಮ̖఍ẅᾁ὿ᾆύ ὿὿὿ό ίᆋКὸ˟Ճಮ̖఍ẅᾁᾄᾃύ ὿὿὿ό ίᆋКὸ

ご希望の方は（株）
プロボックス（TEL.03-6260-9045）
まで直接お問合せください。

6

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務Ӌᎋ‫̖ܭ‬ẅẅᾃᾆᾁύ ὿὿὿ό ίᆋКὸ˟Ճಮ̖఍ẅᾁᾁᾄύ ᾄ὿὿ό ίᆋКὸ

契約終了時業務Ӌᎋ‫̖ܭ‬ẅẅᾂᾈᾁύ ὿὿὿ό ίᆋКὸḤ᧙ிᡈᢸˌ‫ٳ‬ỉ‫؏ע‬ỉ‫ئ‬ӳẆ Кᡦᡛ૰ầẦẦụộẴẇ

68

69

7 物件（空室）維持管理業務

Step

管理業務支援オーナー様サポート

PC 等・インターネット

従来の防犯カメラのサービスは現地等にサー視、映像のシェア（複数人による映像監視）、ダウン

バーや録画機器等を設置して録画するタイプが主

ロードをクラウド経由で行えて、サーバーや録画機流であり、また割高な利用料設定のかかるケースが器が不要なお手軽に運用できるといった点が特徴

多くありました。こんな問題に解消すべく、新らたにであります。また防犯カメラの機器はシステム専用

クラウド型の防犯カメラのサービスが提供されていのものが必要となりますが、録画の保存期間によっクラウド形式を採用することによます。
「safie」は、て月額の一定の利用料金で利用できます。

QBiC CLOUD CC-2L

有線（LANケーブル）
・Wi-Fi 両対応のスタンダードな屋内向けカメラ。

3

高画質（HD・30fps）生ライブ映像と録画映像を

水平画角 111°
垂直画角 58°

自宅のPCやスマートフォンでいつでも確認できます。
管理会社と映像を共有してマイク＆スピーカー
内蔵

初期費用

専用カメラ本体 (Q BiC CLOUD CC-2L) 27,280 円/台 ( 税込 )月額利用料（カメラ 1 台あたり）

クラウド録画・
サービス利用料

ご物件のインターネット光回線と専用クラウド型カメラを接続するだけ！

カメラとスマホ・PC だけ

現地に専用モニター・録画機器は
一切不要！

検知して
お知らせ

動きや音を検知したらメールで PC・スマホにお知らせ！

7 日間録画 1,320 円/台 ( 税込 )設置工事費用

30 日間録画 2,200 円/台 ( 税込 )PoE HUB

14 日間録画 1,815 円/台 ( 税込 )2 駐車場問題

3 物件が遠いマンション・アパートご利用イメージ

専用カメラ

LAN配線

共用部分
MDFなど
光ONU

リアルタイムでチェックできるからいつも綺麗なゴミ捨て場！

4

夜中でも簡単に振り返り可能
違法駐車をいつでもチェック！

ルーター

専用カメラ

遠方の物件を見に行くには
一苦労…

LAN配線

インターネット
光回線

PoE HUB

マンション・アパート

遠い物件もその場で確認！

Saﬁe クラウドプラットフォーム

Saﬁe Viewer
スマホ・パソコン・タブレット

1

物件にレコーダーを置かずに防犯カメラを設置したい。

することができます。

Step

1

現場調査

2

お見積もり

3

ご契約

4

カメラ設置工事

5

利用開始

6

お支払い

E

SCEN

2

高画質なシステムを導入したい。

4

高画質 HD 動画を自動録画するとともに、A（I 人工知能）による自動解析やカメラの自動制御・管理を実現しご購入先ます。動体・音声を検知した際にはアラート（警告）を出す機能も搭載することで後から画像を確認する際に検セーフィー 株式会社 オンラインストア
https://market.safie.link /products/detail/35

0 02 2- 0 01- 0 0 0 3

E

SCEN

3

※ 別途設置工事費用等が発生いたします。
また、サービスのご利用には別途光インターネット回線が必要です。

発行してシェアリングします。不要になれば消去できるため、
セキュリティー面でも管理しやすくなります。

ご希望の方はセーフィー（株）
オンラインストア（https://market.safie.link/products/detail/35）
からお問合せください。

6

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務…

7日間録画プラン 月額 1,200 円＋税
14 日間録画プラン 月額 1,650 円＋税
30 日間録画プラン 月額 2,000 円＋税

ナーなどの権限者には ID・パスワードを発行し、一時的に第三者が視聴する際には限定された権限をその場でStep
契約終了時業務（買取プラン）
初期費用 専用カメラ本体 27,280 円／台

5

セキュリティーの高いシステムを選択したい。

「safie」は世界最高水準の暗号化通信により、高いセキュリティー性を確保。また不動産管理会社やオー

■ 価格

Step
契約期間中業務

索しやすく、
また画像がクリアなため、現場に行かなくても状況判断が可能になります。

※遠方物件につきましては内容によって現地調査の必要がございます。
その場合、所定の現地調査費用を頂戴することがございます。

サービス利用料3

通常は管理物件の現場にレコーダーを設置することが必要ですが、同システムでは不要なためレコーダーの導入の流れ

セキュリティ性の高いクラウドに録画するのでレコーダーの置き場もメンテナンスも不要！

Step

耐久性を気にする必要がなくなるとともに、レコーダーの設置場所が確保できない賃貸アパートなどでも導入※カメラの設置・視聴にはインターネット環境が必要です。

録画用レコーダーは壊れやすい
置き場もない！

E

SCEN

入居準備

PoE HUB、LAN配線、カメラ設置をSafieにて工事いたします。

違法駐車を取り締まりたいけど、見回りする時間がない…

6,000 円 〜/台

光回線環境の無い方もご安心ください

インターネット光回線、ルーターまではオーナー様にてご準備ください。

ゴミ捨て場が荒れてクレームの原因に…・

1 台目 44,000 円/台 ( 税込 )2 台目以降 22,000 円/台 ( 税込 )NTT 東日本の提供する高品質な光回線もワンストップで手配致します。

こんなお悩み、
クラウドカメラで解決します！

1 ゴミ問題その他諸費用

入居審査

かんたん設置2

特別リースプラン（6 年 ）買取プラン

クラウドセキュリティカメラのご提案です。

Step

こんなシーンに !

ナイトモード搭載

導入プラン

物件の防犯対策・空室対策もできる

1

募集提案

り、遠隔地からスマートフォンや PCを使った映像監

専用カメラ

Step
管理受託契約クラウド防犯カメラ「セーフィープロ」のご紹介

資産価値向上

管理業務全般管理会社とオーナーが映像を記録・確認でき現地へ行く手間を省くことができるネットとカメラの新しい管理ソリューション
です。

クラウド型防犯システム
4. 「safie」forPRO

このサービスは、セーフィー株式会社が提供するものです。サービスの詳しい内容等につきましては、同社にお問合せください。

70

71

7 物件（空室）維持管理業務

Step

入居者様サポート■ 価格／プラン別に会員特別価格にて提供
この 商 品は、㈱アーチ・コミュニケーションズが提 供するものです。
詳 細につきましては、同 社にお問 合 せください 。

単身世帯・ファミリー世帯ともに、人気設備ランキ
ング1 位は「インターネット無料」※ 1 です。
ご自宅に帰られたら、家の Wi-Fiを使い、携帯の物件付加価値向上・空室対策なら・低価格（初期費用 0 円プランもございます）

導入したいが、費用が高いのではないか・・・。
沢山あってどのサービスを選んでいいかわからない・・・。

データ使用料を抑える。もはや、自宅にWi-Fi 環境

・短納期（共用部工事のみ）がある事は、生活の一部となりつつあります。

で導入することが可能です。

ネットWi-Fi設備」が導入されている物件であるといWi-Fi の電波に関しては、共用部（廊下付近）に取うことは、入居者がお部屋を探す際に、自分でインり付けますアクセスポイントからの電波を、部屋内にターネット契約をすることなく、入居後すぐに利用す設置する中継器でキャッチし、拡散することで、安定ることが大きなアピールポイント（空室対策）になる

的に電波を供給することが出来ます。

2

Step
入居審査

※ 1 2018 年全国賃貸住宅新聞より抜粋

SSID 設定

IPv6 で更に高速通信も可能！！

Step

3

ということです。

サポートが終了してしまうと、どうなるのですか？
入居者様の声に応えた『情報コンセント型
Wi-Fi』がお勧めです！

1・高セキュリティー（部屋ごとにSSID 付与）

賃貸物件の設備として、「 無料で使えるインター

空室率を下げて、入居の定着をさせたい・・・。

Step

募集提案

インターネット無料 Wi-Fi が効果的！

弊社のアパートWi-Fi は管理受託契約

資産価値向上

管理業務全般5. 無料インターネット Wi-Fi 設備

既 築 の 賃 貸 ア パ ートを「 一 棟 まるごとインタ ー ネット 無 料
Wi-Fi」に！低価格・高セキュリティー・短納期で、空室対策に効果抜群です。

ONU 一体型ルータ
Wi-Fi

各居室には「情報コンセント型」
アクセスポイントを設置
アーチ光
（光回線）

ABC ハイツ 204i

ABC ハイツ 101i

ABC ハイツ 102i

ABC ハイツ 103

2F

ABC ハイツ 104
ABC ハイツ 201

情報コンセント型 Wi-Fi

ABC ハイツ 202
ABC ハイツ 203「情報コンセント型」なので見た目もスッキリ！

アクセスポイントの最大伝送速度は 433Mbps（規格値※1）です。

iii

部屋毎に SSID をわけることでセキュリティを強化

標準価格表※表示価格は税別表記となります。別途、消費税が加算されます。

※1:表示の数値は理論上の最大値であり、実際のデータ転送速度を示すものではありません。

プラン 2（初期費用 0 円プラン）

プラン 1
戸数／棟

特徴 1：情報コンセント型 Wi-Fi

特徴 2：部屋毎の SSID！

「情報コンセント型 Wi-Fi」を採用す
ることにより、見た目もスッキリします
し、建物の設備として、容易に管理することが可能となります。
建物毎のコンセント形状に合わせて施工いたします。

お部屋毎に SSID・パスワードを付
与いたしますので、お部屋毎のセキュリティが確保されます。
パスワードの変更も入居者様の申し出により変更可能です。

特徴 3：IPv6 を採用！
新しい通信規格 IPv6 を採用する
ことにより、インターネットが混雑する 4 戸―9 戸
時間帯での速度遅延が緩和されま
10 戸―17 戸す。
これから Wi-Fi を導入するなら、
18 戸―25 戸
IPv6 は必須です！

初期費用

月額利用料

25～31 万円

14,000～16,000 円

34～43 万円

17,000～20,000 円

46～55 万円

21,000～24,000 円

初期費用

月額利用料
19,000～21,000 円

0円

22,000～25,000 円
26,000～29,000 円※プラン 1、プラン 2 共に、契約期間は 6 年（７２ヶ月）となります。

必 ず チ ラ シ を 見 た ！ と お 伝 え 下 さ い ！

0800-888-7370※プラン 2 をお申し込みの場合、審査が必要となります。
※現地調査の結果によっては追加工事（電源工事等）が必要となり、上記金額が変更になる場合があります。

人気設備 NO.1 のインターネット無料 Wi-Fi がお勧めです。隣の部屋と違うSSID を使用するため、セキュ
リティーも万全です。募集欄に「インターネット無料 Wi-Fi 設備完備」と表現できることにより、入居率 up につ※上記記載の戸数を超える場合は、物件の通信環境に応じて別途お見積もりいたしますので、ご相談ください。

https：//www.arch-c.com
info@arch-c.com

E

SCEN

2

ます。

②ご説明訪問③お申し込み④現地調査⑤設備導入工事

72⑥入居者への中継器配布⑦サービス開始

ご希望の方は

6

Step

株式会社アーチ・コミュニケーションズまで直接お問合せください。
電話番号：0800-888-7370（平日 9：00〜18：00 土日祝日休み）
メール：info@arch-c.com

Step

7

物件︵空室︶維持管理業務①～⑦まで、
最短 1 ヶ月！

5

契約終了時業務者様との調整も不要です。その為、短期間での導入が可能で、お申し込み後、平均 1 月半ほどでご利用いただけ①お問い合わせStep

インターネット無料化をしたいが、配管ルートがなく、有線での LAN
工事が不可能な物件がある。

共用部のみの工事となりますので、配管ルートが無くても工事が可能で、部屋内に入ることも無いため、入居導入までの流れ4

契約期間中業務

ご相談は！

株式会社アーチ・コミュニケーションズ1

空室が多くなってきてしまい、入居率を上げるために、何か設備の充実を図りたい。

ながります。

※途中解約の場合は、所定の違約金（月額費用×残月数）を一括清算していただきます。

お問合せ

E

SCEN

Step
入居準備

1F

こんなシーンに !

ii

URL：https://www.arch-c.com

73

7 物件（空室）維持管理業務

Step

入居者様サポート

資産価値向上生活に必要な家電が揃っていることで入居当日から快適生活のお手伝いができます。
プラズマクラスターエアコン

家電４点セット

６〜18 畳用までお部屋に合わせたラインナップ！

仲介時や空室対策に最適！
①液晶テレビ
（24 型 or32 型）

作対応モデル」をご用意しております。

②全自動洗濯機（4.5kg）

Step

1

管理受託契約「省エネ標準モデル」と「無線 LAN によるスマホ操

管理業務全般エアコン、家電セット、
6. 光触媒消臭除菌スプレー③冷凍冷蔵庫（137L 2ドア）
光触媒消臭除菌スプレー

ルックスクリーン

管理物件が 健康住宅 へと生まれ変わります！

④単機能電子レンジ（18L）＜設置工事について＞ ※全国対応可能◆エ ア コ ン 標 準 工 事（ 配 管 パ イ プ 4m 迄 ）は臭、
ウィルス、ペット臭、アンモニア臭、カビ・雑菌、
タ

18,000 円（税別）〜〜◆家電 4 点セット設置は 17,40 円（税別）

バコ臭）

2

募集提案

気になる臭いのモト徹底分解！（キッチンの生ごみ

Step

にて承ります。

Step

E

SCEN

1

エアコンを運転すると独特なニオイがする。また、室外機がうるさく、ご近所にご迷惑がかかっている。

静音設計なのでご近所に迷惑がかからず、エアコンを付けたままでもグッスリ睡眠できます。

E

SCEN

2

物件の空室対策として入居希望者にアピールできる設備が欲しい。

4

Step

5

契約期間中業務生活に必要なものを一式揃えると結構なお金がかかりますので、引っ越し時の家電購入費用が安くなる等、

Step
入居準備

『プラズマクラスター』搭載でニオイすっきり＆部屋干しも OK！

3

入居審査

こんなシーンに !

いい事いっぱいをアピール出来ます。

E

SCEN

光触媒が屋内の光でも『有害物質、臭い物質菌やウイルス』を不活化し、健康的でさわやかなお部屋をつく

Step

6

契約終了時業務

3

お部屋、キッチンやトイレの壁面等の付着臭やカビが発生している。

ります。

Step
物件︵空室︶維持管理業務

https://www.eikishoji.co.jp/contact.php

703-5746-0531 03-5746-0532
7475

7 物件（空室）維持管理業務

Step

管理業務支援オーナー様サポート

入居者様サポートに、すぐにお問い合わせいただけるように社内体制を整

全国対応が可能な点です。全国のタレントネットワーク

えております。4 点目は、安心・安全に継続してご利用いを活用し、研修や業務改善の取り組みを行うことで、広ただくために、徹底した品質管理と発注いただいた業務範囲にワンストップで業務の代行が可能です。2 点目は、は 100% 実施を担保する体制を整えている点です。研小ロット（1 件〜）
からご依頼可能な点です。

修・教育済みの信頼性の高いスタッフが業務を実施する
ことで、高い品質を実現しています。また管理会社様の実施いたします。3点目は、親切丁寧なカスタマーサポー

ご要望や目的に沿った業務を実施し、写真付きレポート

ト体制を整えている点です。困ったときやわからない時でご報告いたします。

1

Step

2

募集提案

点在するエリアの現地作業を一定水準・一定価格でStep
管理受託契約

ギグベースは、主に4 つの特徴があります。1 点目は、管理業務全般7. 「不動産管理業務代行サービス
gigbase（ギグベース）」

不動産管理に関する様々な業務の代行を、作業品質の高いス
タッフや業者にお得な価格で発注できるサービスです。

こんなシーンに !
Step

1

共用部日常清掃、長期空室清掃、入居前清掃

3

入居審査

E

SCEN

マンション・アパートの共用部を日常的に清掃いたします。また空室期間が長期化した場合に、室内の換気や異常箇所の確認、入居後のご入居者様クレーム防止を目的とし、入居前の簡易清掃・チェックを実施致します。

Step

2

共用部点検、入居前チェック

4

入居準備

E
SCEN

マンション・アパートの共用部や空室の点検、また入居後のご入居者様クレーム防止を目的とし、入居前のチェックを実施致します。

3

5

契約期間中業務

E

SCEN

Step

募集用写真撮影、パノラマ撮影

マンション・アパートの空室の募集用宣材写真を撮影いたします。撮影した写真は全て管理画面からダウンロードいただけます。

各業務において、ギグベース株式会社からお見積書を発行させて頂きます。
※下記の連絡先にてお問い合わせください。

電話番号：050-5445-2659

76

ご希望の方は本システムは、ギグベース株式会社が提供するものです。
詳細については、
同社に直接お問合せください。
メールアドレス：support@gigbase.jp
電話番号：050-5445-2659

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7

物件︵空室︶維持管理業務

メールアドレス：support@gigbase.jp

6

契約終了時業務

■ 価格

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MEMO
「住まう」に、寄りそう。は、私たち全宅管理の約束です。

全宅管理のスローガン制定について
一般社団法人

全国賃貸不動産管理業協会（以下「全宅管理」という）では、全宅管理のスローガンとして、『「住まう」に、寄りそう。』
を制定いたしました。
このスローガンは、全宅管理を設立以来、私たちが目指してきたことを明文化することで、全宅管理会員が同じ想いで業務に携わり、高みを目指していくことを目的に制定いたしました。
私たち全宅管理は「物件管理」から「資産管理」へ。そして「地域価値共創」を目指して、全宅管理は歩んでいきます。
今後、このスローガンのもと、様々な事業展開を行っていきます。
（金）に都内にて開催いたしました「第８回定時社員総会」にて公表
なお同スローガンは、平成 30 年６月29 日
いたしました。
■スローガンに込めた想い

よくわかる全宅管理
サポート事業をご案内します！
［発行年］
平成 28 年 11 月

発行

令和 4 年 9 月

改訂

［発行］

一般社団法人 全国賃貸不動産管理業協会会長

佐々木 正勝〒101-0032 東京都千代田区岩本町 2-6-3 全宅連会館

TEL 03-3865-7031 FAX 03-5821-7330［印刷］
日経印刷株式会社＊無断転載を禁ず© 一般社団法人 全国賃貸不動産管理業協会

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