〈事例〉

家庭における日常生活のちょっとした困り事作業を安価な利用料金で手伝い、生活の質の向上や活力ある地域社会づくりに貢献しよう。そんな思いを込めて平成26年10月、相模原市ＳＣは「相模シルバーそよ風サービス（ワンコインサービス事業）」をスタートした。朝のごみ出しなど10分以内で完了する作業を 1 回100円から請け負う事業に、多くの会員が自分のできる範囲で携わっている。



ス事業なども、地域で小さな困り今回紹介するワンコインサービ〈事業の目的〉スの内容や提供の仕方を検討した。

ス事業を研究し、実施するサービ

公益社団法人相模原市シルバー人材センター︵神奈川県︶

事への支援を積み重ねることで、センターの概況
相模原市ＳＣは、設立から四十庭における日常生活のちょっとしが、地域の助け合いの精神で、家元気で経験・知識の豊かな会員センターのＰＲにつながっている。

統合によって活動範囲を広げながら発展し、事務局と三事務所、三た困り事作業をワンコインで手伝また、コロナ禍により就業機会もと、同センターでは考えている。

用延長措置の拡大が主に影響しための行動自粛、企業等における雇新型コロナ）の感染拡大防止のたた。新型コロナウイルス（以下、人で、前年度より二百二人減少し令和二年度の会員数は三千十九けたことがきっかけで、平成二十で取り組んでいる事業に刺激を受業である。八代市ＳＣ（熊本県）

ちょっとした困り事を請け負う事見直して移行したもので、家庭ので実施していた「便利屋事業」をービス事業）」を開始した。それまーそよ風サービス（ワンコインサ

平成二十六年十月、「相模シルバ〈就業の流れ〉利用可能なことが大きな特徴。

円（表１）。
安価なことと、誰でも出しなど十分以内の作業は一回百業であれば一回五百円、朝のごみ軽易で三十分以内に完了できる作

植木の水やり、洗濯物干しなど〈サービスの内容〉ること。

連絡所体制で事業を展開している。

減少。このため令和三年度は、さ五年度から全国のシルバー人材セい、活力ある地域づくりに貢献す

まざまな策を講じて会員拡大と事ンターにおけるワンコインサービ通常の就業とはやや異なり、次業のＰＲに励んでいる。

相模シルバーそよ風サービス︵ワンコインサービス事業︶三年目。行政合併に伴うセンター

ごみ出しなどの生活の困り事を一回百円から手伝う事業を続ける

特集

12

月刊シルバー人材センター 2021.12

特集
〈事例〉

た利用者の近くで会員を手配。就付けて、受注決定後に依頼のあっ依頼は各事務所・連絡所で受けるが、遠距離などを考慮し、指定利用料金は会員が事務所に持参すと受領金額を報告。原則として、就業会員は、事務所に業務完了を受領し、領収書を利用者に渡す。

拡大を図ることを期待している。の知名度アップにつなげ、事業の上が図れること、また、センターき、快適な住環境や生活の質の向きて、その結果、困り事が解決でて取り組めていると感じています」の良さを発揮し、暗黙裏に連携し佐藤庄一事務局長は「それぞれきたという。

った」といった主旨の声が返ってことから、「選択肢が広がって良かの流れで実施している。

業会員には就業場所や内容を、利

〈最近五年間の実績〉と話す。の振り込み方法による入金も可能

最多の依頼はごみ出し（表２）。

用者には会員の氏名を連絡する。としている。

1819買い物5146351945

その他

3427172031535662691579548
計〈取り組みの経緯とポイント〉

事業開始に当たり、佐藤事務局である。の、実質的には有償ボランティア就業会員への配分金はあるもの対象になると判断して受注した例もある。
令和二年度の契約金額は五十九万二百円、就業延人員は三千六百二十二人日。

償で行っており、事業開始当初、ボランティアセンターにおいて無社会福祉協議会（以下、社協）のほぼ同様のサービスを相模原市で地域のセンターとして知っても小さな取り組みを積み重ねることいる人たちの力になること、また、とが大事だと考えました。困ってを理解して、同じ気持ちになるこ

長は「会員、役職員が事業の目的相模原市ＳＣでは社協を訪ねて事らうことができる。そのような考〈事業のＰＲと反響など〉

業内容を説明した。すると、サーえなどを伝えて、疑問や声を聞き、それらを踏まえて事業内容を決め

ビス利用者の中には有償の方が気を使わずに頼めるという人もいる

月刊シルバー人材センター 2021.12

13

就業会員は名札を着用の上で利21

事業のＰＲは公民館へのチラシ

32

利用者は高齢者や障がい者が多い

30〈期待する成果〉

件

用者宅を訪れて、作業内容の説明

28

電球交換配架のほか、地域包括ケア会議で425

110が、若い人から出勤時間が早過ぎ

412

111

近所付き合いの疎遠や知り合い507を受け、作業時間を見積もり金額

453

104

も行っており、民生委員から「助298

122て朝のごみ出しが適当な時間に行

ごみ出し

植木の水やり合令和
2 年度
平成30年度
名年度

平成
28年度

平成
29年度

令和
元年度がいても無料で頼むことをためら

表 2 「相模シルバーそよ風サービス」実績（件数）を利用者に伝える。合意の下で作※利用の仕事範囲・内容は相談の上、決めている※ 1 時間を超える作業は、通常の受託業務として請け負うかります」との声が聞かれている。

【1000円】●簡易な家具の移動、組み立て●テレビ・ビデオの配線●その他 1 回60分以内でできる作業えず困っているとの相談を受け、【500円】●植木の水やり●簡単な軽い家具の移動●ストーブや扇風機の入れ替え●その他 1 回30分以内でできる作業

うといった人が気兼ねなく依頼で【100円】●朝のごみ出し●買い置きのある電球、蛍光灯の取り換え●ストーブ等への灯油の給油●その他 1 回10分以内でできる作業業を行い、作業完了後に利用料金

表 1 「相模シルバーそよ風サービス」の料金と主な内容

ていきました」と振り返る。て全会員に発送。以降は、新入会百三十六人）となっている。

理事、地区役員、会員に何回も呼会やセンター会報を通じて職員、検討を重ねて作成したが、Ａ４用会で受けた質問や意見を反映して会員就業マニュアルは、各説明

介護予防・日常生活支援総合事業

似た就業として、相模原市が行う相模シルバーそよ風サービスとシニアサポート活動び掛けた。平成二十六年五月には紙四枚に要点をまとめた内容だ。のサービスの一つ「シニアサポー員の全員に配布している。

三日間にわたり職員説明会を開い〈課題と実感〉

事業開始の約半年前から、説明て、その後、三事務所・三連絡所査を実施。この仕事に就ける場合、九月には、会員意向アンケート調

バーそよ風サービス」と決定した。

会員から公募。八月に「相模シルた。一方で、七月に事業の愛称を職員にはその後も説明会を重ねにした。

合の良い日に出席してもらうよう象に全十二回説明会を開催し、都十八人）と班長（約三百人）を対たが、七月にあらためて地区長（三長には以前から会議で説明していこの事業を通じて地域に貢献できれています。会員、役職員ともにったより多くの会員が協力してくーするように心掛けています。思していないか、常に職員がフォロますので、困ったことが起きたりランティア精神でやってくれていルなくできていますが、会員はボに努めています。ここまでトラブし、発注者に理解してもらうこと職員間で共通の認識を持って判断か難しいという実感はありますが、「どこまでを生活支援と考えるのっとした支援はすでに利用者宅に込んでから依頼されるため、ちょアマネジャーがケアプランに盛り現在まで依頼は少ないという。ケ回までサービス利用が可能だが、利用者は一回六十分以内・週一らいながらの支援となる。

め、できることは利用者にしてもの自立を支援することが目的のた内容だ。ただ、この事業は利用者い物などの生活支援を会員が行うとして、ごみ出しや自宅清掃、買援１・２と認定された市民を対象度から受託。六十五歳以上の要支強化していくこととしている。

要な研修修了者を増員し、体制をが増えたときに備えて、就業に必「さがみはら予約すけだち隊」。
相模原市の依頼で、高齢者の新型コロナワクチン接種予約を、パソコン操作に詳し
い会員二十五人が手伝った

就業可能な曜日・時間帯も尋ねた。ていると感じているようです」。

行っているホームヘルパーに依頼

ト活動（訪問型）」
を平成二十九年十月に、多くの会員が事業に協力

令和三年九月末日現在、同事業することがあるようだ。とはいえ、佐藤事務局長は次のように語る。

できるよう、就業時に必要な「会に登録している会員は千五百八十

いつでも丁寧に対応しつつ、依頼で会員説明会を開催。理事、地区員就業マニュアル、領収証、名札、二人（男性千百四十六人、女性四

令和三年度、相模原市の依頼を新型コロナワクチン接種高齢者の予約を手伝う振り込み用紙」をワンセットにし14

月刊シルバー人材センター 2021.12

特集
〈事例〉

ワクチン接種予約を手伝う「さが内容は、予約完了が六百四十二件、四会場で応対した数は千百五件。

パートナー」への登録に応募し、三年一月に「さがみはらＳＤＧｓあり続けることを目指して、令和

また、今後もそうしたセンターでを大事にして取り組みを進めてい今後も会員の生きがいと社会参加なるセンターを目指すと同時に、就業や活動を継続し、地域の力と佐藤事務局長は「地域に役立つどみはら予約すけだち隊」に協力。
予約預かりが二百五十八件（次回市に認証された。

堵の表情を浮かべていたという。

パソコン操作に詳しい会員二十五
予約開始日に再支援）、その他スマ受けて、高齢者向けに新型コロナ

人が六月十六日から約一か月間（平（増山美智子）きます」と締めくくった。

ホの使い方の説明などが二百五件択された十七の国際目標であり、「持続可能な開発目標」と訳される。相模原市はＳＤＧｓの推進に向けた取り組みなどが評価され、（平成28年度〜令和 2 年度）

ＳＤＧｓは、国連サミットで採日）、公民館などに設置された会場であった。

ＳＤＧｓに取り組むに詰めて活躍した。
パソコンやスマホを持っているがうまく扱えない、予約センター

同センターでは地域や暮らしを国の「ＳＤＧｓ未来都市」に選定に電話してもつながらないといっ支えるサービスとして、空き家管

16.1/83.9

3,019

た高齢者が会場を訪れ、依頼に応

1,011,369812

されている。

11,4092 2,207

理、家事援助サービス、植木の剪

15.4/84.6

3,221

じて会員が入力手続きの手伝いや

15.0/85.0

1,134,488

3,284855「さがみはらＳＤＧｓパートナ

1,152,064

12,590860

定、除草など多数の仕事を請け負13,11030 2,424

令和元 2,366

予約方法の説明などをして、ワク

14.5/85.5

3,380ー」は、ＳＤＧｓの達成に向けた

1,185,478864

地域課題の解決や持続可能なまち

13,29929 2,516

い、会員が活躍している。地域づくりや美化に貢献していること、

12.6/87.4

3,442

チン接種予約を支援した。訪れたあん

1,191,087

865

づくりに取り組む、市のパートナ

13,789平成28 2,577ーという位置付けだ。

％人

新津昭博常務理事は「できるこ千円

人とは積極的に手を挙げて、取り組件人んでいこうと考えています。この取り組みを進めることで、センターを広く知っていただくきっかけになることも期待しています」と、ＳＤＧｓパートナーとなったことへの思いを語った。

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人の多くは、予約が完了すると安相模原市と共に取り組む「さがみはらＳＤＧｓパ
佐藤庄一事務局長ートナー」の登録証※受注件数、就業延人員、契約金額は請負・委任と労働者派遣事業を合計した数値※就業実人員は平成29年度まで請負・委任、平成30年度以降は請負・委任と労働者派遣事業が対象※就業延人員は令和 2 年度から労働者派遣事業の教育訓練受講を含む

公民比

契約金額

受注件数

就業実人員 就業（延人員）
率
人％％
（人日）
2,969
1.6（306,797） 86.3
2,861
1.6（299,294） 84.6
2,784
1.5（287,618） 84.8
2,7311.4（271,891） 84.8
2,459
1.3
（237,564） 81.5

年度

会員数
男女計

粗入会率

事業運営状況