CSR報告書

目 次

代表取締役社長

福井寿一

ゼノアックを代表する主要製品11種

お客様満足度向上(CS)委員会/高品質な製品・サービスの提供

人事データ/社員満足度向上(ES)委員会/研修・教育制度/プロフェッショナル資格制度/業績報告会と社内表彰/
ダイバーシティの推進/ワークライフバランスと各種制度/自己申告制度/公正な評価/健康管理/福利厚生

コンプライアンス教育/薬事コンプライアンス委員会/GMP、三極対応GMP/GLP/品質保証と安全管理の体制/
動物実験と動物倫理/公的研究費の取り扱いについて/防疫管理/広告・表示の適正化/交通事故削減運動/
内部通報窓口の運用/情報セキュリティ/個人情報保護/ビジネスパートナーとの関係

省エネルギー委員会/エコ・環境推進チームの設置と活動/エコカーの導入促進/環境配慮型エネルギーへの転換/
脱プラスチックの推進/電子化推進による環境対応/リサイクル活動/地球環境の美化活動/日常のエコ活動/環境法制への対応

お客様に対して/動物と飼い主に対して/地域や社会に対して/児童、生徒、学生に対して/自然災害への被災地支援

コーポレートガバナンス/CSRの考え方/コンプライアンス行動規準/経営品質向上(MQ)活動/リスクマネジメント/
危機管理(RA)委員会/事業継続計画(BCP)

編集方針■ このレポートについて■ 報告範囲「ZENOAQ CSR報告書2020」は、日本全薬工業株式会社（以下ゼノアック）

ゼノアックグループは共通の価値観と経営理念で活動していますが、本レポーのCSR（企業の社会的責任）活動の概要をステークホルダーの皆様にご報告すトの報告内容は、一部を除き日本全薬工業（株）の取り組みだけを記載しているために発行しています。

ます。

（本編はCSRの国際規格であるISO26000の中核主題に準じた章構成としています。）■ 報告期間
主に2019年度（2019年4月1日〜2020年3月31日）の活動を記載していますが、この期間を含む継続的な取り組み等についても取り上げています。

01※®は当社もしくは所有各社の登録商標です。
※ZENOAQ(ゼノアック)は日本全薬工業株式会社の企業ブランドです。

■ 発行／2020年12月■ CSR報告書に関するお問合せ先
日本全薬工業株式会社

統括本部総務部広報室〒963-0196 福島県郡山市安積町笹川字平ノ上1-1
TEL : 024-945-3531 FAX : 024-945-2394
Mail : zenoaq̲pr@zenoaq.jp

トップメッセージ

ありがとうございます。

し、常に挑戦者の心を忘れず経営課題に取り組んでおりま

2 0 2 0 年 は 、昨 年 末 に 発 生した 新 型 コ ロ ナ ウ イルス

す。私たちは動物用医薬品メーカーであり、お客様にとっ

COVID-19の感染拡大が世界中に影響を受けました。現て有用な、独自性のある製品をお届けする事が最大のミッ在でもその勢いは未だとどまることを知りません。この期ションです。その目標に向かい、世界に通用する医薬品の間、多くの人命が奪われ、医療現場は逼迫し、経済活動に開発は国内外の多くのパートナーと連携を取りながら、着も大きな影響が出てきます。一方私たちが従事する動物用

実に歩みを進めています。また、お客様のご要望に的確に

医薬品業界に目を向けますと、国内外の主要メーカーに対お応えできる営業・生産・物流体制の構築と、それを可能する影響は今のところ限定的で、当社も含め、前年から引にするための時代に即した社内制度の整備も進めていまき続き成長軌道を維持しております。ゼノアックは、安心・す。また、製品勉強会、経営セミナー、Webマガジン等を安全な畜産物の流通、家族とペットとの絆を守ることな通じた情報発信にも力を入れることにより、畜産・獣医療

ど、私たちの製品・サービスを通じて動物の価値を高める

業界全体の発展にも寄与させていただきたい所存です。

ことに努力して参りました。今般のコロナ禍を経験し、いかコロナ禍の状況において、社会がまさに質的転換を迎えてなる状況下においても私たちはしっかりと事業を継続し、いる中、ゼノアックは今後も変化に対応しながら、新しい社会に貢献し続けなければならないという想いを新たに価値の創造を続けていきます。引き続き、ご支援の程よろ致しました。

しくお願い申しあげます。

2020年はゼノアックにとって、中期経営計画「2020プラン」の最終年度に当たります。私たちは創業以来培ってきた社風、経験を大切にしながら、過去の単純な延長線上ではなく、組織運営の点における会社の「質的転換」を目指

ふ くい

代表取締役社長とし か ず

福井 寿一
ZENOAQ CSR報告書2020 02

会社概要
企業概要
名

／

日本全薬工業株式会社／〒963-0196
福島県郡山市安積町笹川字平ノ上1-１
TEL.024-945-2300（代表）
FAX.024-945-2394

設

主な経営指標2020年4月1日現在

称

所 在 地

立

／

資 本 金

／

1億7,000万円

代 表 者

／

代表取締役会長 福井 邦顕
代表取締役社長 福井 寿一

事業内容

／

動物用医薬品及び 医療機器等の研究開
発・製 造・輸 出 入・販 売 、バイオ原 薬 受
託製造

従業員数

／

748名(2020年4月1日現在)

売 上 高

／

391億円（2019年度）

主な販売先

／

畜産関係団体、家畜診療所、小動物病院、
畜産農家・畜産農場、海外販売代理店

主な提携先

／

アイデックス ラボラトリーズ(株)、アリスタヘルス
アンドニュートリションサイエンス(株)、石原産業(株)、(株)牛越生理学研究所、MSDアニマルヘル
ス(株)、エランコジャパン(株)、オカダインダスト
リ(株)、クリングルファーマ(株)、ケミン・ジャパン(株)、(株)サン・メディカ、獣医医療開発(株)、ジン
プロアニマルニュートリション（ジャパン）,イン
ク.、スペシャ ル ニュートリエンツ、住化エンバイ
ロメンタルサイエンス(株)、セバ・ジャパン(株)、大扇産業(株)、DSM(株)、デラバル(株)、東洋電化工業(株)、動物アレルギー検査(株)、日本農薬(株)、ビルバック、ファルミナペットフーズ・ジャパ
ン(株)、ベーリンガーインゲルハイム アニマルヘ
ルス ジャパン(株)1946年（昭和21年）5月

■ 売上高
（億円）

400
350
300

341

327

281

391

365

250
200
150
100

( 五十 音 順 )

50
0

03

／

東 邦銀 行、みずほ銀 行、三 菱U FJ 銀 行、
大東銀行、農林中央金庫

事業拠点

／

本社工場、小林工場、中国工場（天津・南京）、東京支社、中央研究所、臨床牧場、全国に4ヶ所の物流センターおよび34ヶ所の直販拠点、海外事業所（北京、ニューヨーク）

グループ企業／

ゼノアックリソース(株)、天 津全 薬 動 物
保健品有限公司、日本バイオロジカルズ(株)、ベトキノール・ゼノアック(株)、中牧全薬（南京）動物薬品有限公司

2016
年度

2017
年度

2018
年度

2019
年度

■ メーカー別販売シェア（動物用医薬品のみ）

2019年度 動物用医薬品市場

1,363億円

ゼノアック
18.2%

その他
28.6%
A社14.9%E社7.7%
D社7.7%

B社14.6%

C社8.3%

富士経済調べ（2020年）■ 従業員数
（人）
800
600

645

665

684

660

2015
年度

2016
年度

2017
年度

2018
年度

734

748

2019
年度

2020
年度

400
200
0

主要取引銀行

2015年度■ 本社社屋経営理念
組織図

私たちの社会的使命

2020年4月1日現在

関連会社

取締役会

ゼノアックリソース

代表取締役 会長

ベトキノール・ゼノアック

日本バイオロジカルズ

中牧全薬

動物が人間にもたらす恵みを豊かにすること
その動物のためになること
私たちは、常に動物の価値を高め、社会の幸せに貢献します

天津全薬代表取締役 社長

経営企画部
人事部
総務部
統括本部

財務部

6つの心の共有物

ICTマネジメント部
信頼性保証部
中央研究所
研究開発本部

ニューヨーク支店

企業家精神
感謝と真心
治 生産業順正法

感謝と真心

高品質の追求

品質部

物流サービス部

海外生産企画室

多彩な個性の尊重（じしょうさんごうしょうほうにじゅんず）

企業家精神

治生産業順正法

6つの心の共有物

プロフェッショナルの追求

生産部
生産本部

SCM本部

プロフェッショナルの追求

多彩な個性の尊重

高品質の追求※【治生産業順正法】
創業者が座右の銘としていた日蓮聖人の御遺文集の一言。間違った行いをせず、日常生活、事業などは「正法に順じ」正しく行わなければならず、そうすれば物事(仕事や事業)は必ず達成できるという意味で、ゼノアックではコンプライアンスの遵守ととらえ、これを重視していま
す。

CA事業部
営業本部

ゼノアックでは経営理念の実現に向けて、「6つの心の共有物」を行動指針としました。そして全社員が共通の価値観を持ち、自ら考え行動できるよう「ゼノアック・クレド」を策定し、実践しています。

開発部

ＣＭＣセンター

LA事業部
AB事業部

1961年に制定された社是には、
たゆまぬ鍛錬によって畜産界になくてはならぬ会社にしよう

国際事業開発部
事業開発本部

事業開発部
アジア事業部
北京代表処

ここで働くものが ここにつながるものが すべて幸福になる会社にしようと謳われており、長い間お客様や業界関係者、社員を含むすべてのステークホルダーに対する考え方の基礎となってきました。これは現在もゼノアックのCSRの精神につながっています。

ZENOAQ CSR報告書2020 04

考え方
ゼノアック・クレド
ゼノアックの社員は、経営理念の実現に向けて 自ら考え行動する ことを目指します。ゼノアックは心の拠り所となる全社員共通の価値観を「ゼノアック・クレド」としてまとめ、全社員に配布しています。社員は常にクレドを携帯し、現場では読み合わせや教育、振り返りなどを行いながら、その浸透と実践に努めています。クレドの作成に当たっては、クレドの考え方に基づき「クレド作成委員会」や「クレド改訂委員会」という各部署の社員からなる組織を都度立ち上げ、社員自らの手で作り上げています。

ゼノアックの事業領域とグループ企業
ゼノアックは動物用医薬品の専門企業として、研究開発から製造・仕入・輸出入・販売までを一貫して行っています。全国に34の販売拠点、そして中国にも生産・営業拠点があり、すべての都道府県と東アジアで事業を展開しています。対象とする
市場は産業動物（牛・豚・鶏）とコンパニオンアニマル（犬・猫）で、販売製品は動物用医薬品をはじめ医療器材、飼料添加物、混合飼料、ペットフード、シャンプー、サプリメントなどです。産業動物分野では獣医師と生産者に直売していますが、コンパニオンアニマル分野では動物病院にのみ直売を行い、飼い主への販売はしていません。
グループ企業の天津全薬、中牧全薬、日本バイオロジカルズ、
ベトキノール・ゼノアックからは製品の供給を受けてこれを販売し、ゼノアックリソースには細胞保存液の製品供給を行っています。

※動物薬/人体薬メーカーからの受託生産

海外動物薬市場

国内外
人体医療/研究市場

国内動物薬市場
産業動物

コンパニオンアニマル

現地販売提携先

生産者、獣医師、団体

動物病院

生産(海外)

仕入れ
(国内外)

全国
販売拠点
（直売）

※

販売提携先

販売

中牧全薬
天津全薬
国際部門

輸入

日本バイオロジカルズ
ベトキノール・ゼノアック
05

生産(国内)

生産委託/仕入れ

研究開発

研究開発

日本全薬工業（ゼノアック）

ゼノアックリソース製品紹介

取扱製品は、自社製品、提携メーカー製品をあわせて400種類以上あります。その中で主要な製品について紹介します。

動物用医薬品

動物用医薬品犬アトピー性皮膚炎の減感作療法薬

総合ミネラル固形塩

遺伝子組換えタンパク質製剤です。犬アトピー性皮膚炎の治療はこれまで困難を極めていましたが、アレルゲンを特定して原料に用いました。
人体薬を含めても、アレルゲンを特定した製品は世界初です。原料となる遺伝子組換えタンパクは、福島の伝統産業であるカイコの生体を使って生産しています。

日本の畜産薬を代表するロングセラー製品です。独自の固形化技術により、雨や唾液などによって溶けにくく、各種微量ミネラルを均一に混合して固形化しているため、過剰摂取を防ぎながらバランス良くミネラルを摂取できます。

動物用医薬品

犬用の膵炎抗炎症剤
世界で初めて承認された犬用の膵炎抗炎症剤です。これまで膵炎の治療薬は存在しませんでしたが、石原産業（株）と動物用医薬品

ノミ・マダニ・フィラリアなどの寄生虫駆除・予防剤
フィラリア症予防、ノミ・マダニ駆除、消化管内寄生虫駆除が一剤で出来る"オールインワン"タイプの製剤です。嗜好性の協業により開発されました。サイトカインなどの刺激による接着分子の活性化を阻害し、抗炎症活性を示します。犬の膵炎急性期における臨床症状を改善します。

の高いソフトチュアブルです。

動物用医薬品

動物用医薬品

輸液剤グループ
ゼノアックの輸液剤は国内市場シェアの大部分を占めています。糖電解質複合補液剤、汎用補液剤、栄養補液剤、その他特殊用途補液剤の４つのカテゴリー、計19種類からなり、目的や種類別に製品ラベルを色分けしています。

乳房炎用乳房注入剤グループ
泌 乳 期用と乾 乳 期用をラインナップしています。ゼノ
アックの独自技術により、拡散性の向上・使用禁止期間の短縮を実現した製品もあります。乳房注入剤もゼノ
アックは高いシェアを示しています。

点眼接種のため、注射のストレスがなく、鶏に優しいワクチンです。それぞれ、MS感染に伴う呼吸器疾病（気嚢炎）の発症予防又は軽減、MG感染に伴う産卵率低下の軽減をします。

製造販売元：日本バイオロジカルズ株式会社「高品質の原材料」と「嗜好性」にこだわった自然療法食で、動物病院から処方されます。動物は私たちの家族であるという思いのもと、「自然」を軸に、フェデリコ2世・ナポ
リ国立大学の動物栄養学部との連携と長期間の科学的研究を通して完成しました。
輸入元：ファルミナペットフーズ・ジャパン株式会社

飼料

子牛関連製品
子牛の健康と成長をサポートする製品群として、生後間もないステージから離乳前後まで幅広くラインナップしています。

細胞凍結保存液

動物用医薬品

鶏用生ワクチン犬猫用特別療法食

製造販売元：ベーリンガーインゲルハイムアニマルヘルス

豚精液希釈保存用粉末
BSA（牛血清アルブミン）を含まない、動物由来原料の規制をクリアした豚精液希釈保存剤です。

国内外の研究者が使用する、ロングセラーの細胞凍結保存液です。2015年には、GMPに準拠した細胞凍結保存液を日本で初めて発売しました。再生医療分野からの需要を受け、ES細胞・iPS細胞に関わる研究所などで利用されています。
試薬の調製を必要とせず、ディープフリーザーで急速に凍結できるため手軽に使用できます。DNA、RNAを損傷せず、融解後の細胞生存率（5〜10年）も90％以上です。

ZENOAQ CSR報告書2020 06

お客様
に対して
ゼノアックでは、全国の直販拠点の営業員がお客様との接点を積み重ねています。
この ダイレ クトコミュニ
ケーション の強みを活かして、全社員がお客様の声を捉える窓口 (リスニングポスト) となり、お客様や市場のニーズを積極的にキャッチします。この情報を経営幹部・
各部署・ビジネスパートナーと共 有することで、製品やサービスの改良や更なるお客様満足の向上につながる取組に展開します。

お客様満足度向上（CS）委員会
2002年にお客様満足度向上委員会（以下CS委員会）が設立され、CSに直結する取組から社内啓発まであらゆる取組を行っています。委員会メンバーは各部署における活動の中心となり、社員一人ひとりのCSマインドを向上させます。

CS調査
2009年度から外部調査機関を活用したCS調査を行っています。総合的な満足度と相●外部CS調査

目標：85％(2020年度)

肯定回答率の推移

関の高い項目とお客様が重視する項目を明らかにするため、4つの視点（営業、製品、物流、情報提供）から評価項目を設定しています。回答結果は全社員に共有され、ひとつひとつのお客様の声は次の取組へと生かされています。
2019年度の調査では、総合評価の肯定回答
率が84.3%とこれまでの最高を記録しました。これらは、ゼノアックの社員一人ひとり

総合評価

81%
80

肯
定 60
回
答
率 40

がお客様との関係構築を真摯に行ってきた結果であると考えています。

他者への推奨意向

取引拡大意向

100
（％）

60%

41%

78%
55%

39%

80%
59%

40%

82%
62%

45%

84%

68%

48%

20

0
2011年度

07

2012年度

2014年度

2016年度

2019年度CS委員会のそのほかの取組
社員のCSマインド向上を目的に、社内WEB

結果やひとつひとつの声もここに掲載されて帯カードを作り、全社員に配布しています。

「みんなのCS」を運営・配信しています。こいます。「知りたいCS」では、社員が仕事や苦情品が発生した場合の対応は、「苦情品の情報は製品・サービスの改良や新製品開プライベートで感じたおもてなしやサービス

ワークフロー」という社内システムを 使っ発にもつながっています。より多くのお客様の事例を掲載しています。

て、より迅速かつ正確な対応に繋げていまの声をキャッチすることを目的に、毎年「おまた、ゼノアックのお客様対応基準を徹底さす。

客様はがき」を発送していますが、その集計せるため、「クレーム対応の心得」という携

高品質な製品・サービスの提供
提案（課題解決型）営業

検査サービス

ゼノアックの営業活動は、単に製品を販売

ゼノアックではお客様から要望のある検査

学術、研究所の三者が連携し、それぞれの専することではなく、お客様の抱えている悩みを行うサービスを実施しています。検査サー

門性を生かすことでお客様満足に貢献してや課題を解決することを目的としています。
AB事業部は環境調査からの改善提案、LA

ビスによって動物生体の異常、病原体の種います。また新たな検査を確立したり、これ類、当社製品の適合性などを明らかにするまでの検査結果をデータベース化するなど、

事 業 部 は 疾 病 の 根 本 原 因 から解 決を 図る

ことで、お客様の抱える課題の原因追求や新たな価値を創造するための活動も進めて「パッケージプラン」、CA事業部は院内セ対策の立案に寄与します。サービスは営業、います。

ミナーなど、お客様の課題を起点として様々な施策を展開しています。

●主な検査サービス項目
対象事業部

CA事業部
AB事業部

検査一例
犬

バベシア（原虫）検査
Derf2特異的IgE抗体検査

猫

PCR検査

鶏

Mg、MS（マイコプラズマ）リアルタイムPCR検査

牛豚共通

生化学検査
下痢症起因菌検査
肺炎起因菌検査
ビタミン測定牛

ミネラル測定豚PCV2（ウイルス）検査 ※１検体に対し、PCR・ELISAの同時検査
抗体検査

LA事業部

ベッツダイレクト®

※ベッツダイレクトはゼノアックの登録商標です。

「ベッツダイレクト®」は動物病院様専用のE
コマースシステムで、業界に先駆け2006年
から開始したこのサービスは、お客様からご好評をいただいています。エリアによる受注
時間までに発注された製品は最寄りの物流センターから発送され、翌日の午前中には受け取ることができます。新製品のご 案内や
キャンペーン情報などもいち早く提供し、ゼノアックと動物病院様を結ぶ重要なプラット
フォームとなっています。

●ベッツダイレクト登録率と受注割合の推移

ベッツダイレクト登録率

ベッツダイレクト受注割合※ベッツダイレクト受注割合は、このシステムで受注可能なご注文のみの割合を集計しています。

（％）
100

登 80
録
率 60
・
受
注 40
割
合 20
0

70.1%

73.3%

73.2%

50.6%

52.6%

54.4%

2015年度

2016年度

2017年度

73.5%
60.7%

2018年度

78.4%
63.1%

2019年度ZENOAQ CSR報告書2020 08

次世代リーダー育成塾

SNSの活用畜産生産者の減少や高齢化、輸出入の関税

公式Facebookページを2018年に開設し、など畜産業界を取り巻く環境が変化する中ホームページでは伝えきれない当社の日常で、ゼノアックにはお客様の成長支援によりや社員の取り組みなどについても紹介して踏み込んだサービスの提供が求められる時います。公式YouTubeページは2019年に代になりました。その施策として酪農、肉牛

開設し、採用ムービーや会社案内ムービーな

どのほか、現在は製品紹介や学術セミナーなども動画で提供しています。
【公式Facebook】https://www.facebook.com/zenoaq/【公式YouTube】https://www.youtube.com/channel/
UCi̲EAGqYpPMRcRU1bNKXZbw

業務に従事する次世代の経営者、後継者、役員・戦略リーダーの方々に必要な経営着眼、
基本スキルの習得から、経営の課題、問題解決ノウハウを身につけてもらうため「次世代リーダー育成塾」を2016年(第一期)と2019
年(第二期)に開講しました。当社はこれからの 畜 産 業 界 を担う経営 者 育成を図ると共に、次世代経営者との関係強化を図っていきます。

公式Facebook

犬アトピー性皮膚炎
に関する情報サイト

公式YouTube

国際学会・展示会への積極参加

犬の皮膚疾患の罹患率は25.7％と高く、4ゼノアックは現在、動物の価値を高めること

2018札幌」におけるメジャースポンサー、頭に1頭の割合で皮膚に異常が出ていることのできるグローバル企業を目指し、その独自

2019年には日本で初開催の「アニマルヘル

がわかっています。中でも犬アトピー性皮膚技術を用いた製品がもたらす価値を、日本の炎は、診断から治療までに根気のいる皮膚みならず世界に広く提案する取り組みを行っるメインスポンサーとして、ゼノアックは世炎であり、動物病院やペットオーナー様におています。活動の一環としてアジアやヨー界の関係者をお迎えしました。海外企業とのいては、厄介な皮膚炎のひとつです。2016

ロッパで開催される学会や展示会などにもネットワークが強く確かなものとなり、世界積極的に協賛、出展しています。また2018の動物薬業界におけるゼノアックの存在感

年にはアジア初開催となる「世界牛病学会が高まりを見せ始めています。

年度に新設した本サイトでは、犬アトピー性皮膚炎の原因、症状、治療法はもちろん、自宅でできる環境対策など、ペットオーナー様にわかりやすいよう解説しています。また、犬アトピー性皮膚炎の原因となっているアレ

ス・イノベーション・アジア（AHIA）」におけ←2019年
アニマルヘルス・イノベーション・アジア（AHIA）ブース

ルゲンを体にいれることで、症状を和らげる治療法である「減感作療法」についてより詳しく解説しています。

https://www.genkansa.jp

09

2018年世界牛病学会ブース

電話での応対力の向上「もしもし検定」「もしもしセミナー」

サンキューメッセージ
全国の販売拠点や物流センターでは、お客社内では、コールセンターのほかいくつかの様に対する私たちの思いと日頃の感謝をおチームで「もしもし検定※」を受検し、電話で伝えするため、2013 年度から荷 物にメッのお客様対応に力を入れています。社員にはセージカードを添えることにしました。全国

S級（指導者級）や1級（上級）の有資格者もの 拠 点 から地 域 性のある写 真を掲 載したおり、これまで電話対応やビジネスマナーにり、メンバー紹介、事務所や倉庫の画像、発関する社内セミナーを開催していましたが、送を行なっている様子を掲載したりするな

近年はもしもし検定を自社内でも開催する

ど、ユニークな手作りのメッセージを発信しまでになりました。上記の社内セミナーの内ています。お客様からはねぎらいや感謝の言※もしもし検定（電話応対技能検定）：｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度で、（公財）日本電信
電話ユーザ協会が実施しています。

容を動物病院のスタッフ様向けに行った「も葉をいただき、これが私たちに何よりの励み

しもし１時 間 セミナー」は 、いず れの セミとなっています。今後も、お客様に身近に感ナーでも、院長先生をはじめスタッフ様からじていただける双方向コミュニケーションをとても高い評価を頂いています。

継続してゆきます。

受注・出荷ミス低減活動
物流サービス部では、受注と出荷に関するミスの低減活動を継続して行っています。発生状況の見える化と要因分析、改善活動を●総出荷件数に対するミス発生率の推移

配送業者と密に連携して行った結果、発生率 は 年 々 減 少 し 、2 0 17〜2 0 19 年 度 は0.005%と低いレベルを維持しています。
ミス発生率

（％）
0.020
0.015

0.013％
0.009％

0.010

0.008％

0.005
0.000

TOPICS2013年度

2015年度

2015年度

0.006％

0.005％

0.005％

0.005％

2016年度

2017年度

2018年度

2019年度

ゼノアックの事業に関する直近のトピックスをご紹介します。

2018年10月 ニューヨーク支店を開設しました。アジア以外では初めての海外拠点です。
2019年2月

米国のバイオ・テクノロジー企業「イミュノミック・セラピューティクス」のアレルギー2019年6月

人体用医薬品製造にかかる製造業許可を取得しました。これにより、当社第三工場とに対するDNAワクチン「ITI-002」の開発・商品化における独占的ライセンス契約を締結しました。
品質管理棟で商業ベースでの医薬品原薬の製造と品質試験が可能になりました。
2019年10月 コスモ・バイオ（株）との契約締結を行いました。これは同社の「鶏卵の卵白中に、目的とする有用なタンパク質を大量に生産させるように『ゲノム編集』した特殊なニワトリ」を用いて、当社が必要とするタンパク質を大量製造・精製して納品する事業の契約です。
2020年3月

イタリアのペットフードメーカー「ファルミナペットフーズ」と販売契約を締結し、日本
国内の動物病院向けに食事療法食「ベットライフ」を販売しています。

ZENOAQ CSR報告書2020 10

社員
に対して
社員満足はお客様満足とも密接な関係があると認識しており、社 員の 働き甲 斐 や誇りを尊 重し、組織と個人が共に成長し幸
せや豊かさを享受できるよう、
社員満足度調査を有効に活用し続けたいと考えています。そのために、社員満足度向上（ES）委
員会は、①社員一人ひとりがやりがいを持ち、いきいきと働くことができるように働きがいのある環境づくりを継続的に行う、②
社員満足に重要な要因を明らかにし、それらに関連するものを改善することで社員満足度の向上に貢献する、という役割を担って活動を行っています。

人事データ（対象：正社員）

データ１

データ２

平均年齢

41.0歳

男女比

７：３

データ３

会社指定休日数
休日

出勤日 365日

240日

125日
※2020年度

データ４

データ５

データ6

文系理系の割合

平均勤続年数

産休・育休の復帰率

４：６

16年
16

文系

11

理系

100％

社員満足度向上（ES）委員会
2007年に社員満足度向上委員会（以下ES委員会）が設立され、この年委員会議事録の掲載をはじめ、全国拠点スタッフの紹介や各種写真コンから始まったES調査を中心に、日常のES向上につながる取組を行ってい

テストの実施など社員相互のつながりを深める取り組みを行っていまます。社内グループウエアには専用ページ「イエス！ES」を開設・運営し、す。

社員満足度（ES）調査
全社レベルでの社員満足・不満足を定量的に把握するため、また、社員の意見を把握し改善につなげるため、外部調査会社による答率（93〜96%）となっています。
全社のES調査結果サマリーは全社員に向けて公開しており、全社的な問題点はES委員

社員数

回答者数

95.7%

回答率(他社平均)

回答率目標:100％
97.1%

95.5%

94.6%

100（％）

704 658

681 652664 634

685 665

701 663

60

2013年度

2014年度

2015年度

2016年度

2018年度

93.5%

80
500

40

回答率

ら定期的に実施しており、毎回非常に高い回

（人）
1000

社員数・回答者数

全従業員を対象としたES調査を2007年か●ES調査の回答率の推移

20
0

0

会と担当部署が主体になって不満足要因を分析し、改善を進める上での課題を明らかにしています。部署毎の調査結果は部署内で共有され、部署内の意見交換会などで不満
足要因を分析し自部署の改善活動につなげています。

●ES調査総合満足度の推移

8060

クで働くことが私自身の幸福につながっている」との個別設問においても、2018年度
は65 . 8% の 社 員 が 肯 定 回 答（「非 常に満足」または「満足」）を示しています。

回答率社 員 満 足 度 は 毎 年 確 実 に向 上し、ベ ンチ
マーク値を大きく越えています。「ゼノアッ社内WEB「イエス！ES」

肯定回答率

中立回答率

否定回答率

（％）100

40
20
0

67.4%

68.9%

68.5%

69.6%

56.0%
30.8%
12.9%
2013年度

23.7%

23.2%

7.8%

7.5%

2014年度

2015年度

23.6%

21.7%

7.6%

8.0%

2016年度

2018年度

研修・教育制度ES委員会の議事録、全国拠点スタッフの紹

社員個々人の能力は、様々な物事に関心をを醸成することが、学習意欲を高める動機

介、各種写真コンテスト等を掲載し、社員相持ち 気づき を得ること、 自ら考え行動づけにつながると考えています。個々人が、互のコミュニケーションの活発化と社員のつする ことで向上すると考えています。私た

高いレベルの専門知識やスキル、人間的なながりを深めることを目的として、ES委員会

ちは社員のOJT、OFF-JT、自己啓発などで魅力を備えた「プロフェッショナル」となれではZweb（グループウエア）に「イエス！

学ぶ機会や気づきの機会が増えること、何ることを、能力向上の目標としています。

ES」ページを開設・運営しています。

事にも目標と責任を持って取り組む習慣が身につくこと、チャレンジできる風土・環境

ZENOAQ CSR報告書2020 12

教育体制
ゼノアックの教育体系「ゼノアック・キャリ

や公的資格の取得、学会参加･発表、専門図

教育機関と連携したe-ラーニングや通信教

アアッププログラム」は、2012年度から本

育も、自己啓発として自由に受講することが格的に運用している教育体系を社員のニー出来ます。このほか、外部セミナーへの参加

書 の購入など 社 員の能 力 向 上のためのサ
ポートを行っています。

ズやアイディア、会社の方向性に合ったものに改編し、2016年度からスタートさせまし●ZENOAQキャリアアッププログラム

た。

部長職/管理職

任意型

修2年目社員研修

新入社 員

部署

ゼノアック
アカデミー

若手社員

研

勉強会が年間で複数回開催されます。外部

選択型
全社員

ﾌ ﾟﾛ ﾌ ｪ ｯ ｼ ｮ ﾅ ﾙ
資 格 者 コ ース

中 堅 社 員 研 修
若 手 社 員 研 修

署す。任意型の階層別研修もあります。部署別にはそれぞれの専門分野に特化した講習や必須型

ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ資格

新任ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ研修

リーダーシップ開発コース
中堅社員

部

ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ力向上コース
新任管理者研修

テーマ別コース

新任部長研修役 割 別あり、次期リーダーのためのリーダーシップ
開 発 コ ース 、新 任 管 理 者 研 修 、新 任プ ロ
フェッショナル研修、新任部長研修と続きま

ゼノアック
シニアアカデミー

全社共通・必須型の階層別研修は、新入社
員、2年目社員、若手社員、中堅社員向けに

新 入 社 員 研 修※中堅社員は、30代前半の社員。

自己啓発
eーラーニング
通信教育
その他･外部セミナー･公的資格取得･専門図書購入･学会参加/発表･海外留学等への一部費用補助※若手社員は、20代の社員。

プロフェッショナル資格制度
CC（コアコンピタンス）経営の確立・実現を目指し、人材のプロフェッショナル化を進め●プロフェッショナル資格者比率の推移

る中で、より高 度 でユニークなスキル、技（％）50
プロフェッショナル資格者比率のがプロフェッショナル資格制度です。必要条件を備えた社員の自薦・他薦で応募でき、ペーパーテストと上司による審査書、レポー
ト提出などを経て経営幹部が認定します。
営業部門から制度を開始しその後非営業部
門にも展開していますが、当面の取得率目
標は営業部門では50％、非営業部門では

44.6%

ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ資格者数(営業)
ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ資格者数(非営業)

47.6%

50.0%

47.3%

ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ資格者比率(営業)目標:50％以上
ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ資格者比率(非営業)目標:30％以上

48.6%

100

30
20

80
16.1%

60

14.3%

11.4%

10
125 330

140（人）
12040

130 32133 26

11.8%
132 2912.0%
135 31

2015年度末 2016年度末 2017年度末 2018年度末 2019年度末

40
20

プロフェッショナル資格者数

術、知識を持った人材に、早期にその専門性を生かせる活躍の場を提供するとともに、それに相応しい処遇を行うことを目的とした

030％です。

業績報告会と社内表彰
る」をどれだけ実現できたかを評価する「社様や社会に貢献度の高い取組が紹介されまり取り組んだ成果を発表し、その活動を共会的使命貢献賞」としました。これまでの業した。

有する場として、全社および各本部単位でさ

社員個人をはじめ、チームや部署間連携によ

務の延長上にはないユニークな、そしてお客

まざまな報告会を行なっています。社内のどの部署でも聴講ができるように、オープン型の報告会にしています。
また社員のモチベーションと業務レベルの向上を目的に、社内表彰制度を設けています。これまでは経営品質向上活動の展開にあわせた賞を設けていましたが、2019年度
からの2年間は、ゼノアックのミッションである「動物の価値を高め社会の幸せに貢献す
13

ダイバーシティの推進
ゼノアックの掲げる「６つの心の共有物」の一つに「多彩な個性の尊重」

視点による相乗効果から生み出される創造性を、ゼノアックは企業力のがあります。性別や年齢、国籍、人種、宗教、そのほかさまざまな価値観源泉としています。

の違いは、一つ一つが個性と言えます。お互いに認め合い、その多様なポジティブアクション
ポジティブ・アクションという女性活躍のた

多様な雇用形態
ゼノアックでは業務内容や期待役割に応じめの取組を行っています。先進企業の取組て、正社員、パート社員、嘱託社員、派遣社を紹介し啓発する講演会を開催したり、社内員など様々な働き方を提供しています。パー

報に連載記事を掲載したりしています。近年

ト社員や派遣社員からの正社員登用制度もの新卒採用では男女比はほぼ同じ、女性のあります。60歳の定年を迎えた社員は、再管理職登用も積極的に行っています。現在

雇 用制 度により65歳まで希望に応じて働の女性管理職比率は15.6%で、日本国内平均

き、長年培ったスキルやノウハウを社内に伝（7.8%）の倍となっています。

承する大切な役割を担って活躍しています。
国籍、人種、宗教、障がいの有無にかかわらず、魅力的な人材の確保をすすめています。

障がい者の雇用について
ゼノアックでは障がいも個性のひとつと考え、一人ひとりの個性を尊重し合い、自ら考る障がい者合同面接会などに参加し、採用活動を行っています。障がいの種類や程度

え行動する仲間を求めています。地域の特別に応じて、障がいのある社員が様々な仕事

支援学校への訪問やハローワークの主催すを行っていますが、対話をさらに重ね、そのワークライフバランスと各種制度
社員の価値観やライフスタイルの多様化に対応し、子育てや介護、家庭・地域活動・自己啓発等に個人の時間を持ち、健康で豊かな生活ができるようさまざまな制度があり要望を汲み取り、その社員にあった働き方が実現できるよう努めてゆきます。

自己申告制度
自己申告制度は毎年、現在の担当職務と異員を対象に実施しています。申告者とは必要

動、キャリアプラン、勤務地、その他特殊事に応じて面談を実施し、できる限り多くの社

情などについて、希望者が 直属の上司を通員の申告内容に対応できるよう努力していさず、直接会社側（人事部長および人事担当ます。

役員）に申告するもので、満1年以上の正社ます。
フレックスタイム制度、永年勤続者に対するリフレッシュ休暇制度、育児・介護における雇用形態一時変更制度、社員に育児・介護の必要が発生した際に取得できる看護休暇

公正な評価

制度と介護休暇制度、結婚・出産等退職者
再雇用制度など、社員の声や社会情勢の変化を受け、新しい制度の創設や現行制度の改訂を毎年行っています。
また、部署や個人によってバラつきのあった
勤務時間を改善するため、これまでのルールの見直しと勤怠システムの更新を行い、残業

ゼノアックの人事評価制度は、目標に対する成果評価とそれにつながる行動評価の２つから成り立っており、四半期毎の直属上司との面談が義務化されています。新任管理者に対する評価者研修も行われ、評価制度の公正性・公平性を支えています。正社員の評

時間を厳格に管理しています。有給休暇は価方法に準じてパート社員や嘱託社員に対消化率目標を設定し、進捗管理を行っていする評 価 制 度 もあり、非正 規 社 員 の モ チ

ます。

ベーション向上にも繋げています。
ZENOAQ CSR報告書2020 14健康管理
健康増進のために「ゼノアック・ウオーキン

リーを記録し、上位者と目標達成者全員が定健康診断ですが、ゼノアックの場合35歳

グキャンペーン」を秋に開催しています。ス

表彰されます。

以上は生活習慣病予防検診か人間ドックがマートフォンアプリを使って歩数や消費カロ

年に1回の健康診断受診は、35歳未満は法選択でき、その費用はいずれも会社が全額負担します。有機溶剤や特定化学物質を取り扱う作業者には特殊健康診断も加えられています。全社員の健康データは一括管理され、今後の健康管理施策に役立てられます。また年に1回のストレスチェックも実施
され、希望者には専門医によるコンサルティ
ングも受けられます。
健康診断

ウォーキングキャンペーンイメージ

ランドセルの寄贈

社員の集いと社員旅行

従業員は社外の福利厚生サービスで旅行や小学校に入学する社員の児童全員に毎年ラ

本社、拠点単位で社員と家族の親睦を深めせました。目的地や期間、自由行動の選択な福利厚生

レジャー、ショッピング、創業者が長男にラスポーツ、通信教
ンドセルを贈っています。

るため、「社員の集い」を毎年実施していま

どさまざまな社員の声を聞き、参加も希望

育、生活サービス等を利用することができ
ンドセルを買い与えることができなかった辛す。社員有志による実行委員会を編成した者のみとしましたが、実施後のアンケートでます。対象は社員本人のみならず、配偶者とい経験から、社員には同じ思いをさせたくな

大規模なパーティや、各拠点においては日帰は肯定回答率が97%と大変好評でした。

それぞ れの二親（昭和32）等 の 親 族まで
適 用できまいと考え、
1957
年から現在まです。
継続しています。

り旅行やバーベキューなどを実施しています。また2000年度に実施して以来しばらく中断していた社員旅行を2017年度に復活さ

本社、拠点単位で社員と家族の親睦を深めるため、「社員の集い」を毎年実施しています。社員有志による実行委員会を編成した
大規模なパーティや、各拠点においては日帰

15

社員の集い

社員の集い

グレートフルパーティー

グレートフルパーティー

磐梯会
社員相互の親睦を図り、もって社の発展を期することを目的とした磐梯会は、1956年5月の発足から積極的に活動を続けています。
スポーツ・文化のための各種部活動とサポート、社内親睦行事の主催やサポート、慶弔や傷病等へのお見舞いなど、会社と社員、その家族との心をつなぐ大切な役割を担ってい
ます。

華道部

茶道部

福利厚生サービス

社内報

従業員は社外の福利厚生サービスで旅行や組織と社員そして社員同士を結ぶ社内報を※OCULUS（オクルス）とはラテン語で「目」。ロレジャー、ショッピング、スポーツ、通信教

1965年から発行し、2001年からは社員の育、生活サービス等を利用することができ

仕事や生活をより良いものにするため、動物ます。対象は社員本人のみならず、配偶者とと社会そして未来をみつめる情報誌「OCU-

それぞ れの二 親 等 の 親 族まで 適 用できま

LUS

す。

た。2015年度からはデジタル版も発行さゴマークが動物の目をモチーフとしたことから命名しました。

オクルス」と改名しリニューアルしまし

れ、現在は創刊号からのアーカイブもイント
ラネットで閲覧できます。2020年には200号を数えました。

ZENOAQ CSR報告書2020 16

コンプラ
イアンス
私たちは企業人であると同時に社会の一員でもあるとの考えのもと、社会的責任に関して「６つの心の共有物（P4参照）」の中に「治生産 業 順 正 法 」、「感 謝と真心」を示し、指針としています。
薬事関連法をはじめとした
法令遵守はもちろん、社会からの信頼と共感をいただける企業であり続けるために
高 度 な 倫 理 観 で 自ら を 律
し、コンプライアンスの徹底を図ります。

コンプライアンス教育
教育を実施することとしており、各部署に配個々のコンプライアンス意識や、組織の考ます。法令等の遵守に留まらず、社員のコン

置されたコンプライアンス推進委員が教育

え方や取り組みに対する社員の評価も高い

プライアンス意識向上を目的として、CSR委計画の立案と教育実施後の報告を行なってレベルにあります。

員会が 部署単位の教育を推進しています。

います。2018年度を除き、2014年度以降の各部署では最低年2回のコンプライアンス

教育実施率は100％を達成しており、社員社会からの要求は時代に応じて変化してい●社内コンプライアンス教育と社会的責任に関する意識調査の推移

教育実施率・肯定回答率（％） 100

80
60
40
20
0

2019年度

99.1%

100.0%

2015年度

2016年度

2017年度

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

81.2%

78.1%

78.9%

83.1%

81.1%

80.9%

82.3%

79.2%

企業としての社会的責任（ES調査）目標：80％

17

2018年度

2014年度

社内コンプライアンス教育
実施率 目標：100％
ビジネス上の倫理観（ES調査）目標：80％

薬事コンプライアンス委員会
私たちの動物用医薬品業界は、高いレベル

織体制の確立、ルール等の整備と継続的な薬事コンプライアンスの周知徹底とチェッでのコンプライアンスが 求められますが、

改訂、教育・研修、薬事コンプライアンス

ク機能を担っています。

2014 年度来、業界における薬事コンプラチェック（内部監査）、
全社自己点検）のもと、イアンス違反が続く結果となり、この状況を受け、日本動物用医薬品協会から再発防止策が打ち出されました。

●薬事コンプライアンス委員会の組織と役割

ゼノアックではこれまで CSR 委員会がコン

委員長：社

プライアンスを推進してきましたが、薬事を最重視する観点から、2015 年度、社長直轄の「薬事コンプライアンス委員会」を新たに設置しました。当該委員会は、社長を委員長、副社長、専務取締役を副委員長と長

副委員長：副社長・専務取締役
委員：
営業・研究開発・製造・流通各部門の本部長

し、営業・研究開発・製造・流通各部門の事務局：信頼性保証部 薬事チーム

本部長を委員とし組織され、６つの役割（薬薬事コンプライアンスに基づく経営支援
組織体制の確立
ルール等の整備と継続的な改訂推進
薬事コンプライアンスチェック(内部監査)
教育・研修の推進
全社自己点検事コンプライアンスに基づく経営支援、組GMP、三極対応GMP

GLP

高品質な医薬品を恒常的に生産するため、動物用医薬品の安全性を評価する試験や検しています。また、QAU（信頼性保証部門）

医 薬 品 の 製 造 は GMP 省 令（Good査が正確かつ適切に行われていることを保が試験の信頼性に問題がないかチェックを

Manufacturing Practice：医 薬 品 の 製 造証するため、ゼノアックでは 1989 年より行い、必要な指 摘や勧告を行っています。
GLP 教育は年１回実施し、研究開発に携わ及び品質管理に関する基準）に準拠するこGLP 省令 (Good Laboratory Practice ：とが求められます。ゼノアックは動物用医医薬品の非臨床試験の安全性に関する信頼る社員全員の GLP への理解を深めていま

薬品の GMP 省令に先駆け、GMP ソフト性確保のための基準 ) に従って試験を実施

す。

及びハードの整 備を進め、いち早く GMP

しています。試 験 施 設が備えるべき設備、体制を確立してきました。また、2014 年に機器ならびに組織や試験の手順等について

は三極（日、米、欧）対応 GMP に準拠し

SOP（標準操作手順書）を作成し、これに従った製造施設を建設し、海外も視野に入れたて試験を実施することでその信頼性を確保

GMP 体制の確立に取組んでいます。

品質保証と安全管理の体制
品質保証（GQP）
信頼性保証部内にGQP部門として品質保証
2014年、三極（日米欧）GMP基準に準拠した第三工場（バイオプラント）完成

推進チームを設置し、GQP省令に基づき、製造販売している医薬品、医療機器等の品質を確保するための、市場への出荷の管理、製造業者に対する管理監督、品質等に関す販売するために必要な製造販売承認の維持
管理や行政対応などを行っています。
※GQP：

Good Quality Practice（ 医療品等の品質管理の基準）

る情報及び品質不良等の処理、回収処理の
ほか製品の品質管理に必要な業務を行っています。
その他として、医薬品や医薬部外品を製造
2017年、三極GMPと人体薬のGMP対応を目指す品質管理棟完成

ZENOAQ CSR報告書2020 18

安全管理（GVP）
直販体制を生かした GVP 体制を整備し、製造業（GMP）

GVP 省令に基づき、医薬品、医療機器等

医薬品製造管理者の「安全管理情報」の収集、検討及びその結果に基づく必要な措置に関する業務（安製造管理責任者

全確保業務）を行っています。
「安全管理情指図・製造記録報」とは、医 薬品、医 薬部外品等の品質、

保

造

管

品質試験

製

原材料入荷

いいます。

工 場 出 荷薬品等の適正な使用のために必要な情報を

製造結果の報告

有効性及び安全性に関する事項、その他医

製造販売業

市場出荷

獣医師及びお客様から報告いただく副作用

総括製造販売責任者

情報に関しては、発生した副作用の分析や農林水産省への報告対応等を行い、より安

品質管理責任者

※GVP：

出荷判定

試験検査

全な医薬品の製造販売に繋げています。

報告

QＡ責任者

Good Vigilance Practice （医 療 品

報告
監督・指示

品質保証
責任者
(GQP)

安全管理
責任者
(GVP)

等の製造販売後の安全管理の基準）

動物実験と動物倫理
動物実験憲章と動物実験指針
ゼノアックの動物実験委員会は、2005 年

動物実験の実施に際しては、この憲章と指度に「日本全薬工業動物実験憲章」と「動針に従って試験計画書と動物実験審査申請

物 実 験 指 針」を 策 定 し ま し た（憲 章 は※４ Rs：1957 年、M.M.S.Russel によって提唱された動物実験の３ R の原則、Ｒｅｐｌａｃｅｍｅｎｔ（代替法の活用）、
Ｒｅｄｕｃｔｉｏｎ（使 用数の削書を作成し、動物実験委員会の承認の下に減）、Ｒｅｆｉｎｍｅｎｔ（苦痛の削減）に、1995 年

2008 年 度、指 針は 2016 年 度に改 定）。

実験が行われる体制になっています。

R.Banks によって追加された Responsibility（責憲 章 に は、動 物 の 権 利（animal rights）

動物実験が適正に行われているか、動物のを認め 人間はそれを守る義務があるという飼育環境に問題あるいは改善等が必要であ

動物福祉の基本的考え方に基づき、関係法

るかなどを評価するために、内部評価（自令やガイドラインに則り、4R※を全社共通

己点検）システムの導入を検討しています。

の基本理念として適正な動物実験の実施を

また、各動物施設において「実験動物管理

促すと記しています。指針では、動物福祉者」や「管理獣医師」の任命ならびに国際のほか、科学的に正しいデータを得ること、基準（ILAR 基準）に従った飼育環境改善

実験者の安全を守ることのための具体的なの検討を行っています。

任）の 4 つの原則。

方法が記されています。

動物倫理・福祉教育
研究開発本部では、社員向けに年１回、内部
または外部講師を招いて、動物実験に関する法律の改正や世界的なトレンドなど、動物
倫理・福祉に関する教育を実施しています。

動物慰霊碑

19

年2回お彼岸頃に行われる動物慰霊祭

公的研究費の取り扱いについて
ゼノアックは、文部科学大臣決定 ( 平成 26を制定しました。当社は公的研究費管理規長がそれぞれ統括管理責任者、公的研究費

年 2 月 18 日改正 )「研究機関における公的程に従って、公的研究に取組みます。公的

研究費の管理・監査のガイドライン（実施

研究費の運営・管理は、社長を最高管理責者は、率先して不正防止を推 進し、自ら不基準）」に則って「公的研究費管理規程」

任者とし、公的資金を導入する本部長と部正防止計画の進捗管理に努めます。

管理責任者という体制です。最高管理責任

防疫管理
防疫体制の確立

広告･表示の適正化
車輌消毒装置

口蹄疫、鳥インフルエンザ、豚熱（豚コレラ）

海外からの製品も直接運ばれる本社（東日などの家畜の伝染病は、地域の畜産業に重本物流センター）では、物流業者様と社員が大な被害をもたらし、また BSE などの人獣

動物用医薬品・医療機器等、飼料・飼料添
加物、ペットフード等のパッケージや添付文書、広告に関しては、それぞれに関連し規通行する北門・正門に車両消毒装置を設置

共通感染症は人の健康も脅かします。ゼノ

し、物流面での病原微生物の侵入・媒介を防アックが病原体の発生やまん延に関わるこぐ対策を行ってきました。中国の天津全薬とのないよう、日頃から製品や原材料の輸では大型の消毒装置を早くから設置し運用

入と輸出に関して十分な防疫管理を行うとしています。またすべての拠点の出入り口にともに、人の移動についても、販売拠点か消毒マットを設置し、建物内外に病原体がら 本 社 ま で 細 心 の 注 意 を 払って い ま す。

拡散することを防いでいます。

制する法令があります。それらを遵守し正しい表現を行うための社内ルールを運用していましたが、2010 年度にこれを再整備し体系化して「ZENOAQ-CLC ※」としました。
実務関係部署の確認と複数の薬事担当部署の確認、承認をワークフローシステムによって運営することで、広告・表示等のコンプ2017 年には海外からの家畜伝染病蔓延リ

ライアンスを担保するとともに、手続きのスクを低減することを目的として、「海外か効率化も図っています。

らの来客に関する規程」を新設し、海外のお客様が当社施設や国内の農場に入場する※ZENOAQ-CLC： ZENOAQ

際のルールを規定し運用しています。伝染Customer

Literature Clearance の略。ゼノアックがお客様病の発生時には危機管理委員会や緊急対策に配布する印刷物等の表現チェックに関する手続
き。

本部からの通達により、蔓延防止の対策措置や支援物資（消毒薬等）の供給などが行われています。

交通事故削減運動
ゼノアックでは、交通安全を重要方針とし

ピードガンによる走行速度チェックを定期的ており、全社を挙げて交通事故削減に取りに行い、また北門では近隣小学生の登校時組んでいます。

に社員のボランティアで交通誘導を毎日行っ

全拠点で「安全運転管理者」を任命し、そています。

ペーンに長年協賛しています。また同局が2020 年に開始した「命を守るキャンペーン」にも協賛しています。
※テレマティクス：車両運行管理システム。車両に設置しれぞれ交通についての指導･管理を行ってい視 覚 障 害 者の交 通 事 故 防止を目的とした、ます。本社からは、全社向けの交通安全資地域のラジオ局の「通りゃんせ基金」キャンたセンサーと GPS により運行状況が記録され、危険を伴う運転の場合は直ちに運転者とその監督者にアラートが発生する仕組みの監督者にアラートが発生する仕組み。

料や毎月の事故レポートの配信を行い、本社・各拠点では、外部講師（警察、交通安全センター、保険会社など）や DVD 等による交通安全教育を行っています。１年間の無事故無違反達成者への表彰制度も制定しました。若手社員や事故惹起者の社有車には、早くからテレマティクス※を導入して●車両事故（自損を含む）の発生件数の推移

有責事故

有責事故目標80

100（%）
100

94

81

80

98

90

70
60
50

60
40

ダー一体型のテレマティクス導入を進めてい20

ます。2022 年末には､全営業車両が安全機

0

達成率

90

100

いますが、現在は全営業車にドライブレコー

能装備となる見通しです。本社構内ではス

事故総件数

120
（件）

26

21

2016年度

40

57

55

46
37

2015年度

35

41

35

30
35

20
10

2017年度

2018年度

2019年度0

ZENOAQ CSR報告書2020 20

内部通報窓口の運用
ゼノアックコンプライアンス行動規準や法ノアックで働く全ての人が 利用することが令等に違反する行為などについて、社員ができ、通報や相談者の個人情報の保護を徹直接通報、相談できる仕組みがあります。
「ゼ

底するとともに、通報者が不利

ノアック内部通報規程（2007 年制定）」に益な扱いを受けないことを保証

基づき「ゼノアック コンプライアンスヘル

しています。

プライン」の名称で社内（人事総務部）と社外（顧問弁護士）に窓口を設置し運用しています。また、女性社員の相談や通報に適切に対応するため、2010 年に女性担当者を配置した女性専用の窓口（社外）も開設しています。

CSR委員会で作成した
内部通報フロー

この制度はパート社員、派遣社員を含めゼ情報セキュリティ
情報セキュリティは、ICT マネジメント部がの要望や、トラブル等の問い合わせなどをす。一部の基幹システムサーバは本社（郡主導して推進を行っています。まずシステム

データベース化し、継続的な改善に努めて山市）と社外（西日本）のデータセンター

管理や個人情報保護に関する「情報システいます。

とで冗長化され、大災害の発生にも事業継ム管理規定」ならびに「情報システム管理

その他、無停電電源装置やファイヤーウォー

続が可能な備えをしています。

規定細則」を定め、情報・データの安全性

ルの設置、アクセス権限設定、サーバ室のや正確性の確保、利用方法などの伝達・啓入室認証、端末監視システムなど一般的な発とそれらの随 時見直しを行っています。

セキュリティ対策のほか、PC の HDD 暗号

ウィルスやマルウェア対策として、ゼロトラ

化、MDM によるスマートフォン・タブレッ

ストセキュリティモデルをベースに、各種セトの管理や遠隔消去など、活用が増加する

キュリティアプリケーションやメールフィルタ

モバイル環境への対策も行っています。シリングサービスを導入。更にグループウエア

ステム異常メールが即時に情報管理担当者の「Zweb」を利用し、セキュリティに関すの携帯電話に配信される 24 時間監視の仕る注 意 喚 起と啓発・指 示を行っています。

組みもあり、夜間の緊急作業等を行うこと

またシステムのユーザーである社内部門からで翌日の業務への影響を最小限にしていま

個人情報保護
2005 年に策定し WEB サイトに公開した

報に関わる重 大事故の発生はありません。

「個人情報保護に関する基本方針（プライバ

また 2015 年度にはマイナンバー法に対応

シーポリシー）は、JISQ15001：2006（個するため、新たに「特定個人情報取扱規程」

人情報保護マネジメントシステム）にも準拠を策定し、厳重な管理と運用を行っていまするよう、2010 年に改定を行っています。

す。

このポリシーに基づく「個人情報保護規程」
で運用を行っていますが、現在まで個人情

21

http://zenoaq.jp/privacypolicy.html

ビジネスパートナーとの関係
ビジネスパートナー（以下 BP）は、事業遂

ゼノアックへの評価と課題を聞き取り、そ行において重要かつ大切な存在で、CSR はの解決（フォロー）を行っています。このく

BP と一体になって推進されるべきものと考り返しが相互理解を深め、信頼できる関係

え、日頃から BP との関係強化を図っていまづくりに寄与しています。BP とは知的財産す。主要な BP にはアンケートを毎年実施し、や個人情報等の機密保持を確実に行い、公●主要BPによるゼノアックへの満足度の推移：サプライヤー(製薬・製品メーカー)（％） 100
80
回答率60

正で真摯な取引を行っています。BP とは単なる取引先という関係にとどまらず、積極的な協働によって新たな価値を創造してゆく関係を目指しています。

肯定回答率

中立回答率

否定回答率

4

3

1

16

12

12

80

85

87

95

89

2015年度

2016年度

2017年度

2018年度

2019年度

0
4

0
11

40
20
0
(無回答除く)ZENOAQ CSR報告書2020 22

環境
ゼノアックは、地球環境の保全
が人と動物が幸福に共存するために重要であると考え、あらゆる企業活動において地球環境への配 慮と維 持 向 上に努 めています。環境法令・規準を遵守し、さらに、環境を保全・向上させるため、資源・エネルギーの効率的利用と排出物の削減、製品・生
産プロセスが環境に与える影響についての評価とその軽減を図ります。また、環境に配慮したものづくりとそのための技術開発に努め、環境に悪影響を与え、または与える 恐 れ が ある 場 合 には、その除去および改善に迅速・的確に対応します。さらに地域
社会の環境保全向上活動に協力
し、公正・適切な情報を提供するとともに、社員一人ひとりが環境問題の重要性を理解し、自覚をもって行動します。

省エネルギー委員会●エネルギー使用量（原単位）

原単位

原単位前年比5年度間平均原単位変化

全社及び各部門でエネルギー使用の合理化目標と実施計画を設定・実行し、定期的に

10.0

原単位

役割です。エネルギー使用の合理化目標は、

110.0（％）

10.5

達成度の確認を行い、必要に応じて改善の措置を講じることが省エネルギー委員会の103.5%

9.5
9.0「5年間平均原単位」において年1%以上の8.5低減です。2017年度以降はこの目標を達成
し続けています。

85.8%

99.3%

100.7%

99.1%

98.0%

93.4%

2017年度

2018年度

105.0
97.0%
96.3%

100.0
95.0
90.0

88.7%

85.0

8.0

80.0
2015年度

2016年度

2019年度エコ・環境推進チームの設置と活動
これまで「環境管理チーム」は主に本社敷地内

ジするなど、積極的な活動でその役割を果の環境整備や施設管理などを行っていました

たしています。

が、全社的にエコロジーと環境保全を推進するためにチーム組織を改編し、2010年度に「エコ・環境推進チーム」を設置しました。その役
割は年々重要度を増し、改正省エネ法など環境関連法令に関する対応に取り組んでいます。
毎日のエネルギー管 理や 環 境 保 全 業 務 のほか、省エネルギー委員会では事務局を担当し、またチームメンバーはエコ検定にもチャレン
23

敷地内エネルギー管理

環境整備

エコカーの導入促進●エコカー比率とガソリン消費量の推移

ゼノアックでは営業車輌約350台を保有す

年間ガソリン総消費量（ℓ/台）

エコカー比率（ℓ）1,000,000

ることから、2012年以降エコカー（ハイブ

ガ
ソ
リ
ン
使
用
量

リッド車）の導入を積極的に行いCO2排出削減に努めています。2019年度末時点では保有車両の71.7%がエコカーとなっており、ガソリン消費 量も、2018年度は前年比で100（％）

800,000
55.3%

600,000

60.6%

63.6%

67.7%

2016年度

2017年度

2018年度

71.7%

80
60

400,000

40

200,00020

07%、2019年度は4%の削減を達成していま02015年度す。

2019年度

環境配慮型エネルギーへの転換
LNGへの切替え

太陽光・風力発電

生 産 工 程 に使 用 するボイラ ー の 燃 料 を、

本社の研修管理棟は、太陽光発電と風力発

2013 年度より重油から LNG（液化天然ガ

電の自然エネルギーを活用しています。まス）へ転換し、より効率的な運用も行うこたエネルギー ( 電力 ) 使用量や CO2 の排とで、省エネルギーとＣＯ2・窒素酸化物・出量を表示するデジタルサイネージを研修

硫黄酸化物の排出削減を行っています。

管理 棟エントランスや社 員 食 堂に設 置し、省エネに 対 する意 識を高 める取り組みを行っています。このほか各施設や拠点においては、省エネタイプの 照 明 器 具（LED）
への順次交換や二重窓の取り付けなど、節

太陽光発電と風力発電

電と経費削減に成果を上げています。

エネルギー使用量を表示するデジタルサイネージ

脱プラスチックの推進
海洋プラスチックごみが海の生態系に重大な影響を与えるとして、脱プラスチックへの動きが世界で加速しています。ゼノアックは2019 年より、製品出荷時に使用していた
プラスチック緩衝材を紙緩衝材に全面的に切り替えることで、脱プラスチックを前進させました。紙緩衝材に使用されるクラフト
紙の原料は間伐材から作られた 100％バー
ジンパルプで、環境に優しい FSC® 認証※を受けています。

また緩衝材を高速排出できるこのシステムの導入により、出荷作業時間が大幅に短縮入った製品を買うことで、消費者は世界の森林保全を間接的に応援できる仕組みです。

し、資材コストとあわせたトータル経費も削減することができました。
※FSC

認

証：FSC

（Forest StewardshipCouncil ® 、森林管理協議会）は、木材を生産する世界の森林と、その森林から切り出された木材の流通や加工のプロセスを認証する国際機関で、その認証は、森林の環境保全に配慮し、地域社会の利益にかない、経済的にも継続可能な形で生産された木材に与えられます。この FSC のマークがZENOAQ CSR報告書2020 24

電子化推進による環境対応
WEB会議システムの活用

紙の使用削減ゼノアックでは 2009 年度より WEB 会議

社内で使用する書類は、可能な限り電子化システムを導入しています。これによりさまを行うことで紙の削減を行っています。電子メールのほか社内での連絡や書類の共有

ざまな交通手段による移動で発生する CO2の削減に貢献し、また交通費や移動時間のはクラウドサービスをメインで利用し、稟議・削減にも役立っています。新型コロナ対策

回議はほとんどワークフローシステムで行っによる在宅勤務の推進もあり、2019 年度ています。近年ではチームワーク向けのプ

末からは WEB 会議システムをこれまでより

ラットフォームを活用することで一層の電子も積極的に活用するようになりました。

化が進みました。これらにより、会議資料や保存資料などのほとんどの紙資料が削減されています。なお、社内の複合機は計画
的に最 新の 省エネタイプに入替えを行い、部署別に出力枚数の集計・管理も行っています。

リサイクル活動

地域環境の美化活動

お客様への製品発送においては、可能な限全国の販売拠点では、お世話になっている

りダンボール箱を再利用しています。再利用

地域の美化活動にも積極的に取り組んでいのダンボール 箱には、オリジナルの「エコます。交通安全を意識した黄色のベストをシール」を元の製品名等の上に貼り付けるこ

着用し、早朝に会社近辺のゴミ拾いを行うことにより、お客様が誤認されないように考えとで、地域に溶け込んだ活動として皆さまか工夫を加えています。また、通常は廃棄されら認知いただいています。近隣の方々との挨ることになるラップフイルム、バンド、破損プ

拶も気持ち良く、一日のスタートにモチベー

ラスチックパレットなどは廃棄せず、再利用

ションを上げることにもつながっています。

できる専門業者を選択してリサイクルを進めています。

本社の美化活動は、2015年度から「ペットが散歩しやすい環境づくり」をテーマに、本社周辺の道路のゴミ拾いを中心に年間計画に基づいて継続して取り組んでいます。

配送ダンボール箱の再利用

日常のエコ活動
製品包装の簡素化や配送業務の効率化などにより、事業活動を通じたエコ活動に取り組んでいます。
また、クールビズやウォームビズの推進やエ
コデー(ノー残業デー)の設定などにより、社員個人が省エネルギーに対する意識を高める活動を行っています。

プラスチックバンドの分別

25

社内のエコ活動の呼びかけ

環境法制への対応
環境に関する定期的な測定、届出・報告等、環境関連法規の遵守に努めており、現在、重大な環境関連法規制等の違反はありません。今後も継続して適正管理に努めてゆきます。

１．産業廃棄物の適正処理

２．フロン排出抑制法

産業廃棄物の委託処理に際しては、委託業（フロン類の使用の合理化及び管理の適正化に関者の許可状況を十分に確認しています。まする法律）

た、適切な処理業者との委託契約により、産2015 年 4 月より、フロン排出抑制法が施

業廃棄物のリサイクルを推進するとともに、行されました。当社では、冷媒としてフロン有価物化を推進し、廃棄物の排出量削減にを使用する機器を所有しており、この法律も努めています。

に基づき対象となる業務用のエアコン、冷3．排水浄化処理
当社の工場および研究所では、排水処理施設により、排水は全て浄化処理をしてから
河川・公共下水道に排出しています。定 期
的に水質検査を実施し、適正に管理を行っています。

凍冷蔵装置について機器の管理、フロン類の適正管理を行っています。

PRTR法と福島県化学物質適正管理指針への対応

毒物及び劇物取締法への対応

病原体の管理ゼノアックでは、毒物及び劇物取締法に従ワクチンの規格試験等で使用する病原体のゼノアックでは、PRTR 法（特定化学物質

い、毒物及び劇物の管理を実施しています。

うち、国民保護法に基づく調査該当病原体の環境への排出量の把握等及び管理の改善

法で定められた医薬用外の毒物及び劇物のと家畜伝染病予防法病原体所持規制該当病の促進に関する法律）と福島県化学物質適取り扱いに際し SOP（標準操作手順書）を原体については、保管・取扱場所の入出者

正管理指針に従い、1 年間の該当化合物の定め、運営管理者から任命された毒物劇物を制限し、かつ社内外への汚染・拡散を防取扱量と保管量について調査・集計し、毎取扱責任者と副責任者が中心となり、法令止するために取扱施設基準に適合した実験

年 6 月に報告しています。

と本手順書に従って適正に行われるよう管室で適切に取り扱っています。

理方法を定めて注意喚起を行うほか、全体
教育や OJT により指導し、保健衛生上の危害の防止に努めています。

ZENOAQ CSR報告書2020 26

社会貢献
ゼノアックが取り組む社会貢献の範囲は、畜産・動物関連業界
や動物薬業界に関する取り組み
や、ゼノアックの持つ独自性を活かし地域発展に寄与する取組みとしています。2014年には「社会貢献活動の基本的考え方」を定め、事業活動を通じた活動に加え、社員の自主性に基づく活動を推奨しています。
１．ゼノアックが持つスキルやノウハ
ウ、経営資源を活かして、動物と人を取り巻く社会が抱える課題の解決につながる貢献活動に取り組みます。
２．共通の価値観を持つ外部組織等との連携や寄付活動を通じて、動物の福祉向上や命を守る貢献活動に取り組みます。
３．地域社会を構成する一員として、地域社会からの要請に応える貢献活
動に取り組みます。

お客様に対してしゃくなげ会
1961 年、創業者が 畜産先進国アメリカを視察した際、自社の発展は日本の畜産の発展にあることに気づき、のちに畜産技術者と臨床獣医師の技術向上と交流の場を提供
す る｢し ゃ く な げ 会｣を 立 ち 上 げ ま し た。
1969 年に設立した北海道しゃくなげ会をはじめ、50 年が経過した今では全国 36 都道
府県を網羅する 10 の地区しゃくなげ会研

南東北しゃくなげ会

修会が開催され、毎年全国でおよそ 1,100

関東しゃくなげ会

名が参加するまでになりました。研修会のテーマは、各地区の臨床獣医師を主体としたしゃくなげ会役員会でタイムリーな地域に密着した内容となるよう検討しています。ま●しゃくなげ会アンケート結果の推移

施し、結果や対応をしゃくなげ会のホームページや次年度の研修会テキストにも掲載
し、運営の改善に役立てています。長年の実 績 により、地 区しゃくなげ 会 は（公社）
日本獣医師会の「獣医師生涯研修事業」に
民間企業の研修会で唯一認定されており、獣医師、畜産関係者の卒後教育の場として
畜産界発展に寄与しています。
27

しゃくなげ会の満足度(肯定回答率)（％） 100

た、参加されたお客様へのアンケートを実

90

肯
定
回
答
率

95.5%

97.8%

2015年度(n=570)2016年度(n=555)

95.6%

98.1%

95.0%

80
70
60
50

2017年度(n=549)2018年度(n=474)2019年度(n=497)

ゼノアックエクステンションセミナー●しゃくなげ会の歴史と実績

しゃくなげ会が座学中心の研修会であるの
会名

設立
年度

に対し、本セミナーは「実習」が主体です。

単独開催 2016年度 2017年度 2018年度 2019年度 獣医師
回数
参加人数 参加人数 参加人数 参加人数 生涯研修

北海道しゃくなげ会

1969

52

250

275

196

248

3ポイント

北東北しゃくなげ会

2007

11

103

90

96

77

2ポイント

南東北しゃくなげ会

2009

9

89

106

101

95

2ポイント

関東しゃくなげ会

1980

40

192

204

197

214

2ポイント

東海しゃくなげ会

2004

16

59

58

0

46

中国しゃくなげ会

1985

34

81

95

107

98

前身は「全国しゃくなげ会」で、1968 年から毎年本社で開催され、全国から約 100
名の産業動物臨床獣医師が参加していました。その後高度化した本格的な実習とする
ため、2003 年に名称を「ゼノアックエクス
テンションセミナー」と改め、最新の実習
施設・機器を保有する獣医系大学と連携し開催するようになりました。実習をより実りあるものとするため参加者数もそれまでの半分以下に絞り、若手・中堅獣医師を対象とした 2 日間にわたる集中セミナーとしました。これまでに酪農学園大学、岩手大学と近畿しゃくなげ会

1996

22

48

61

32

84

北部九州しゃくなげ会

1983

35

93

77

80

49

宮崎しゃくなげ会

1977

41
103

111

112

93

鹿児島しゃくなげ会

1977

41

ゼノアック
エクステンションセミナー

2003

16

30

30

30

30

連携し、輸液、蹄病、ダウナー症候群、繁殖などをテーマとして開催しています。地区
しゃくなげ 会 同 様にアンケートを実 施し、運営の改善に役立てています。
2ポイント

セミナーにおける実習風景

日本の畜産を応援するWEBマガジン「どっこいしょニッポン」「どっこいしょニッポン」は、食の安心・安全を追求する国産畜産物の消費を促し、同時はたらく
チクサンに関わる仕事について紹介する「働」に今畜産業界が抱えている高齢化や後継者

たべる
チクサン物をより美味しく消費するための「食」問題などの課題について向き合い、さらには畜産業のイメージアップと興味・関心を広げくらす
チクサンに関わる人の暮らしを紹介する「暮」

ることを目指した活動です。WEBサイトをつながる
チクサンに関わる人の社会的活動を紹介する「つながる」

2016年4月に立ち上げ、一般消費者の皆様に日本の畜産の魅力を伝えるともに、畜産関係者と消費者との双方向コミュニケーショ
ンの 場となることを目 指し 情 報 の 配 信 を行っています。サイトでは「はたらく」
「たべ
る」
「くらす」
「つながる」の４つの切り口のコンテンツを配信し、サイトを訪れたそれぞれの皆様がそれぞれの視点から考え、理解して頂けることを願っています。

■どっこいしょニッポン http://dokkoisyo.jp/■SNS公式アカウント【Twitter】
https://twitter.com/dokkoisyonippon

どっこいしょニッポン【Instagram】
http://instagram.com/dokkoisyo̲nippon【Facebook】
https://www.facebook.com/dokkoisyo.web/

SNS公式アカウント

ZENOAQ CSR報告書2020 28

中国における皮膚科専門医教育
ゼノアックはアジア獣医皮膚科専門医協会

専門医を志す若手獣医師の留学支援
人体医療と同様、獣医療でも専門医教育の(=AiCVD) と協力し、北京、上海地区でア必要性が 高まっています。2012 年に設立

ジア皮膚科専門医による卒後教育を実施しさ れ た 日 本 獣 医 学 専 門 医 奨 学 基 金（ています。北京では 2014 年から、上海で

J F V S S：Ja p a n e s e Fo u n d a t i o n fo r

は 2016 年 か ら、広 州 深 セ ン 地 区で は、Veterinary Specialist Scholarship）に

2017 年から AiCVD セミナー実施し、皮対し、ゼノアックはゴールドスポンサーとし膚 科 の 専 門 知 識 の 普 及を 行 って い ま す。

てサポートを続けています。これは、獣医2018 年 からは、台 湾 で も 同 様 の 活 動 を療先進機関である米国コロラド州立大学で、AiCVD の協力を得ながら実施しています。

専門医教育を受けるための奨学金となりま

http://jfvss.jp/

す。

家畜感染症発生時の支援
日本国内では、これまで畜産関連の感染症

フルエンザへの対応として、日本養鶏協会

社員有志からの募金を含む義援金の寄贈、によって多大な被害が発生しています。ゼノ

を通じて養鶏生産者に消毒剤の無償提供、終息宣言が出るまでの間の獣医師（社員）

アックでは感染地域に対し自治体や地元獣

2000 年 3 月に宮崎県で発生した口蹄疫で派遣、消毒剤等の優先的供給等を行いまし

医師会を通じて、消毒薬などの無償提供を

は消毒剤の無償提供、2010 年 4 月の口蹄た。その後も伝染病の発生の都度、継続的

提 携 メーカ ー と 協 力 して 行 って い ま す。

疫では社長を本部長とする緊急対策本部をに製品供給を行っています。

2004 年 3 月、九州一円に発生した鳥イン設け、消毒剤や鎮静剤の無償提供のほか、動物と飼い主に対して
セーブペットプロジェクト
ビジネスパートナーであるベーリンガーイン

身体障がい者補助犬の普及支援
ゼノアックは、身体障がい者補助犬（以下、

ノアック・スカラーシップ）を創設して活動

ゲルハイムアニマルヘルスジャパン（株）と共に、犬猫の殺処分問題に取り組む活動と補助犬）の普及活動を 2002 年から積極的を支援しました。受講者の作業療法士・理に支援しています。特定非営利活動法人日学療法士は、現在この業界のリーダー的存して、2010 年度より「セーブペットプロジェ

本補助犬情報センターとの協力で、補助犬在として活躍しています。世界初の補助犬クト」を立ち上げ 推進しています。この活と障 が い 者 の 方の 社 会 参 加 促 進 のため、

学 会として日本身 体 障 害 者補 助 犬 学 会が動は、ノミ・マダニ駆除薬市場 No.1 ブラ

様々な課題に優先順位をつけ、真に必要なンドであるフロントラインの売上の一部を寄支援を続けています。

この設立準備となる 2004 年の学術シンポ

付することからスタートし、現在ではネクス

最初は人材育成として、米国と国内での介ジウムを強力に支援し学会設立に貢献しま

ガード、ネクスガードスペクトラ、さらに犬助犬トレーナー研修に対し奨学金制度（ゼ2005 年に設立されましたが、ゼノアックはした。また（社福）日本介助犬協会と繁殖フィラリア症予防薬カルドメックの売上の一部も寄付されるようになりました。これらは主に殺処分低減に向けた様々な啓発や保護
動物の譲渡を行う団体への寄付（保護犬・猫の医療費）、マイクロチップの普及活動な●介助犬の出産と認定頭数
認定（頭）120どに充てられています。
介
助
犬
頭
数

29

80
24

60
18
40

13

20
0
https://n-d-f.com/spp/
https://twitter.com/savepetproject

29

出産

100

2
0
2005
年度

5
0
2006
年度

7
6
2007
年度

10
13
2008
年度

28
2009
年度

41

2010
年度

50

2011
年度

67

2012
年度

犬導入・飼育・繁殖に関わるプロジェクト

や改正に対する社員の署名、補助犬育成団を立ち上げ、2012 年度までの 8 年間に 67

体への製品供給、我が国初の本格的な介助頭の繁殖と 29 頭の介助犬認定に貢献し、犬総合訓練センター「シンシアの丘」への2017 年に同協会から感謝状をいただきま支援などを行う一方、補助犬ユーザー様をした。2014 年度以降は、補助犬の啓発・交えた社内セミナーを開催するなど社員の普及をさらに推し進めてゆくために、日本
補助犬情報センターの「補助犬ユーザーへ

補助犬に対する理解とリテラシー向上にも努めています。

の情報提供と人材教育及び各種調査」に関イベントでのデモンストレーション（UDフェア）

わる運営資金をサポートしています。
これらのほか各種イベントでの補助犬デモンストレーションの協力、補助犬法の設立

動物福祉団体に製品を寄付

動物への感謝の手紙コンテストと書籍出版

フロントライン、カルドメック、ネクスガー

人と動物の共生を推進するために、動物へドなどの寄生虫駆除剤をはじめとした製品の気持ちを手紙にする「動物への感謝の手を、かかりつけの動物病院様を通じて動物

紙コンテスト」を 2010 年から 5 回にわたっ飼育団体や補助犬飼育団体に寄付しています。

の被災犬保護活動に役立てて頂きました。

て実施し、それらを出版物として発行しました。優秀作品を集めた「ありがとう 46 の物 語」
（2013 年）、
「犬に贈るラブレター」（2014 年）、
「ハートフルコミック

会えてよ

かった」
（2015 年）、
｢実話コミック

愛しの冒険猫ミミ｣（2016 年）の 4 冊をこれまで出版し、本の収益金の半分を東日本大震災

動物感謝の手紙より生まれた４冊の本

身近にある社会貢献活動
社員個人が気軽に出来る社会貢献として、使用済切手、リングプル、ペットボトルキャッ
プ、ベルマークなどの収集や各拠点に設置している自動販売機での購入があり、これらを動物福祉団体に寄付する活動を行っています。寄付型自販機は 2015 年度から本社と小林工場で設置し、これらの売上金の2 〜 5％を（公社）アニマルドネーションとしっぽネットに、使 用済み切手は（社）日本動物福祉協会に、そのほかは各種ボラン
ティア団体にお届けしています。ちょっとした意識の持ち方が社会貢献への参画につながります。社員の家族にも協力を得ながら、これらの活動が継続されています。

動物を守るさまざまな取り組み「乳がんで苦しむ猫をゼロにする」。ゼノアッ
クは JVCOG（一般社団法人日本獣医がん臨床研究グループ）が 2019 年から取り組
んで い る、猫 の 乳 がん を 予 防 するため の材が企画 / 発売し、ゼノアックが製造した
誘鹿材「ユクル」は、「シカが求めるモノとヒトが求めるコト」を両立したデザインが評
価され 2016 年度グッドデザイン賞と第 13「キャットリボン運 動」に協賛しています。

回エコプロダクツ大 賞 推 進協議 会 会 長 賞

また、天然記念物である沖縄のイリオモテ（優秀賞）を受賞しています。

ヤマネコを守るために、医療施設に対して感染症予防ワクチンを無償提供しています。
シカと列車がぶつかる鉄道事故を減らすことにも当社製品が貢献しています。
「ユクル」
はゼノアックが強みとする固形化技術を生かした野生のシカ向けの固形塩で、シカが好む鉄分などのミネラルを配合し、長期耐水性にも優れています。鉄分を摂取するために鉄道へ入りレールを舐めるシカに対し、シカが頻繁に出没する場所へユクルを設置すれば、シカはその場でユクルを舐め続け

アニマルドネーションのラッピングがしてある自動販売機

鉄道には近づかなくなります。日鐵住金建
ZENOAQ CSR報告書2020 30

地域や社会に対して献血活動
創業者の福井貞一は、福島県薬剤師会会長

も、年 2 回の献血活動に参加しています。

に就任した昭和 60 年、保健衛生団体や経多年にわたる献血活動への積極的な参加に済団体、各種ボランティア団体の協力を得、対し、2016 年に日本赤十字社より、最高「福島県献血推進協力会」を設立、初代会章である「金色有功章」を頂きました。こ長となり献血推進のＰＲや献血ネットワークのような由緒ある章を受章できたことは大づくり、郡山駅構内の献血ルーム開設※など

変な名誉であり、これからも人が 支える命の活動に尽力しました。そして社員は現在の尊さを大事にしていきたいと思います。
※現在はダイワロイネットホテル３階に移転

福島県経営品質研究会の創設｢ 野口英世記念ふくしま国際音楽祭 ｣など音楽へのスポンサーシップ

ゼノアックは日本経営品質賞の受賞を機に、開催しています。組織の経営品質の向上は、

会津若松経営品質協議会の会員企業や県中従業員の働きがいの向上や組織にイノベー

ゼノアックは「野口英世記念ふくしま国際地区の有力組織とともに、2018 年 7 月、

ションを生み出す環境づくりなどに貢献しま音楽祭」に協賛しています。この音楽祭は、

福島県経営品質研究会を立ち上げました。

す。地域の組織が協力し切磋琢磨してそれ2012 年からに「野口英世記念ばんだい高そして幹事組織として人材や施設を生かしらの活動に取組むことで、地域の継続的な

原国際音楽祭」として始まり、東日本大震

た運営を行っています。福島県内企業・組発展に寄与します。

災の復興支援と福島県の一大特徴である高織の経営品質を高めること、そのために会

い 音 楽 文 化 と 地 域 観 光 の 融 合 を 図 り、員が協力して学び合い気づき合う場を提供

2018 年より現在の名称になりました。世界することが目的で、そのことにより福島県

各国・日本全国から趣旨に賛同した一流のの復興と事業開発向上に貢献したいと考え演奏者たちが集まり、素晴らしいハーモニーています。現在会員組織は 40 余りで、日を奏でます。ゼノアックもその趣旨に賛同

本経営品質賞の受賞企業を招いた講演会をし、2018 年から特別協賛を行っています。

年に 2 回、そして経営品質の理解と実践のまた、福島県内や郡山市内の高校生によるためのセミナーを、ベーシックとアドバンス

合唱や吹奏楽の定期演奏会やコンクール等の２つのコースを設け、それぞれ年に 4 回に協賛し、高校生の音楽レベル向上と、 合唱王国ふくしま 、 楽都郡山に貢献しています。

「ふくしま駅伝」などスポーツへのスポンサーシップ「ふくしま駅伝（市町村対抗福島県 縦断駅

島ファイヤーボンズを、企業サポーターとし伝競走大会）」は、福島県の中長距離選手て創設時から支援しています。福島県体育の育成・強化と、各市町村のふるさと興し協会の賛助会員としても、県内のスポーツに寄付することを目的として 1989 年に始を長年支え続けています。

まりました。区 間ごとに中 学 生、高 校 生、
大学生・社会人が走り、市 / 町 / 村の各部門で順位を競います。ゼノアックは第１回大会から第６区中継地点「日本全薬工業前」における運営協力で大会を支えてきました
が、現在は協賛企業となり、会社構内の中継所では社員ボランティアが大会のお手伝いをしています。
このほか、バスケットボール国内リーグの福31

本社構内を走り抜けるふくしま駅伝の選手の音楽振興

TOPICS
地域感謝祭

2018 年 10 月、郡山本社で地域住民の方々に感謝の気持ちを伝

科学体験教室などを開催し、イベントを楽しんでいただくとともえるイベントを初めて開催し、約 400 名の来場がありました。全

に当社の事業についてもご理解いただく貴重な機会となりました。

国のブランド牛肉（福島、飛騨、但馬、宮崎）と鹿児島黒豚、会
津地鶏の食べ比べや、動物とのふれあい体験、会社見学ツアー、●今回のイベントの満足度はいかがですか？

●当社の事業内容のご理解度はいかがでしょうか？
あまりできなかった…2％

少し理解できた…30％

普通 …2％

不明（記載なし）…2%
やや満足
…4％

理解できた
…66％

やや不満… 0％
不満… 0％

満足…94％

ご来場者様へのアンケートでは98%が満足、当社事業内容の理解度は66%がよく理解出来たと回答があり、少し理解出来たと合わせると96%でした。

ZENOAQ CSR報告書2020 32

児童、生徒、学生に対して
科学体験教室

児童くらぶでの読み聞かせ活動

インターンシップと職場体験

研究開発本部では、社会貢献活動として地西日本コールセンターは 3 カ月毎に一度、学生の就業意識の向上を目的として、外部

域 の 児 童 を 対 象 とした 科 学 体 験 教 室 を近隣の小学校で「児童くらぶでの読み聞か団体が主催する高校生対象のインターンシッせ」を行っています。本を読んで子供たち

プへの参画や、就職を控えた大学生のため

では、研究開発本部ならではの知識や技術を生かして、「科学体験学習を通して地元の2014 年度から実施しています。この活動に聞いてもらうほか、紙 芝 居も行います。

のインターンシップを行なっています。動物

子供たちの評判はとても良く、好評なこと

用医薬品製造に関わる企業として、獣医師

子供たちに理科や動物に対する興味・関心

から継 続されています。この活 動からは、や薬剤師を目指す学生に対して専用のインを高めてもらう」、「近隣の学校と交流する

お客様応対での発声、表現方法の学習、話

ターンシップも行い、業界の特徴や企業でことにより、地域社会から信頼される企業の間を磨く練習としても多くの学びが実感求められること、社会での役割などを、先を目指す」ことを大きな目的としています。

できました。地域貢献活動が自分自身のス輩社員とのグループディスカッションなどを子供たちが科学体験を「面白い！」と感じ

キルアップにもつながるので、とてもやりが通じて伝えています。また研究開発から製てくれること、そして身の回りの科学に興味いの持てる活動になっています。

品流通まで、学生の要望に応じて幅広い職をもって好きになってくれることを期待して場経験を提供したり、会社見学の受け入れいます。地元のメディアでも取り上げられ、も随時行ったりしています。

児童たちにとって貴重な体験になったとの評価を頂いています。

揚州大へのゼノアック奨学金制度
中国揚州大学獣医学部は中国における農業関係大学の名門であり、中国農業部が指定

TOPICSする、動物用医薬品の試験機関でもあります。ゼノアックは 2016 年に同学部と戦略的提携関係を締結し、あわせてゼノアック

安積第三小学校から土地の寄付に感謝状

奨 学 金を設 置しました。計 3 年、各年 計
5.5 万元 (100 万円弱 ) の給付を 2016 年か2019 年 11 月、郡山市立安積第三小学校

ら行っています。( 学部生 15 名、修士課程の創立 40 周年式典が開催され、小学校用

10 名、博士課程 5 名 )。2019 年に契約更地の寄付に対し当社会長の福井邦顕が感謝

新で奨学金の規模を若干縮小しましたが、状をいただきました。1978 年、郡山市は奨学金は継続しています。

当社の所有する土地を買収したいと求めましたが、創業者の福井貞一はその希望する
すべての土地（4 千坪：12,934 ㎡）を寄付しました。式典では子どもたちによる学校創設までの劇が発表され、当社の創業者も登場して会場を沸かせました。正面玄関前の花壇には顕彰碑も建立されました。

33

自然災害への被災地支援
東日本大震災の復興支援
ゼノアックは東日本大震災発生直後、動物を福島民報社と共催し、動物たちの保護の救護活動等の推進確保と当該被災地での獣ために、およそ 600 名の来場者によるご協

医医療提供のための支援として、日本獣医力を頂きました。

師会と福島県に対してそれぞれ義援金を提福島原発事故による避難指示区域 12 市町

供 致しました。またゼノアックがべーリン

村の商工業や農業再開を後押しする「福島ガーインゲルハイムアニマルヘルスジャパン

相双復興官民合同チーム」が 2015 年に発（当時：メリアルジャパン）と共同で行って足しました。既に避難指示が解除された地

いる「セーブペットプロジェクト」への寄付

域でも、住民の方々の生活や産業の復興は金の一部を、NPO 法人「ワンワンパーティ

これからが始まりで、さらに居住制限区域

クラブ」を通じ、震 災で被 災されたペットや帰還困難区域についてはより長期的な対を持つ方々の支援にあてました。その後ゼ策が必要です。ゼノアック会長の福井邦顕

ノアックは、震災と原発事故で置き去りにはこの官民合同チームのチーム長、そしてのされた犬や猫を保護する三春シェルター※へちの（公社）福島相双復興推進機構理事長

も、義援金の寄付や製品の提供、社員ボラに就任し、きめ細かい支援の実施に取り組

ンティアなどによってサポートを行ってきまんでいます。

2012年のチャリティイベント

した。2012 年には、譲渡犬・譲渡猫のマッ
チングやチャリティーオークションなどによるイベント、「被災した動物たちに愛の手をSmile Again 〜かけがえのない家族〜」※福島県 動 物救 護本部による動 物シェルターは（公社）福島相双復興推進機構理事長として活動

2015 年 12 月 25 日まで運営され、動物を殺処分することなく、すべての動物の譲渡が完了しその役割を終えました。

近年の各地の自然災害に対する支援

TOPICS

ゼノアックは全国に販売拠点を有し、それぞれが地元社会とのつながりを大切にしています。広範囲な自然災害の発生に対してはそれぞれの自治体や獣医師会を通じて支援を行っています。2016 年 の熊 本 地 震、
2017 年の北部九州豪雨への支援をはじめ、2018 年の西日本豪雨では、福島民報教育
福祉事業団を通じ日本赤十字社へ 100 万円を寄付、2019 年の台風 19 号では福島県
内の各自治体に対し消毒用の消石灰とマスクなどの支援物資を提供しました。

アジア初、HealthforAnimalsのコーポレートメンバーに2019 年 3 月、ゼ ノ ア ッ ク はなど健康に関する問題、動物福祉、環HealthforAnimals（ヘルスフォーアニ

境問題など、さまざまなサステナビリマルズ）のコーポレートメンバーになりティへの取り組みを行っています。世界ました。日本では（公社）日本 動 物用のアニマルヘルス発展のため、当社は医 薬 品協会がメンバーとなっています

重責を全うしてゆきます。

が、日本を含むアジアのコーポレートメンバーとしては当社が 初めての選任です。同団体は、開発国と開発途上国におけるアニマルヘルス企業と各国のアニ
マルヘルス協会の代表によって構成されている非営利・非政府組織で、「動物を疾病から守ることで人を疾病から守る」という価値を社会に提供します。抗生剤の薬剤耐性菌や新型コロナウイルス

https://healthforanimals.org/

西日本豪雨災害の被災地への支援

ZENOAQ CSR報告書2020 34

組織統治
経営幹部のリーダーシップとは、『ゼノアックが目指す「ゼノアッ
ク独自のコア・コンピタンス経営※を基盤とした理想的な姿」を実現するための経営課題を実行
し、目標達成に導く各プロセスにお いて 発 揮 さ れるリー ダー
シップ』を指します。経営幹部
は、社員とのコミュニケーションを重視し、価値観の共有と理解を深めることにより、社員が自ら考え行動できるような環境を創り、独自性や独創性を育む組
織・体制の整備を積極的に行うことが重要と考えています。
※コア・コンピタンスとは、「ユニークなスキルやノウハウを創造し組み合わ
せ、ユニークなシステムや手法に仕上
げた知的財産を、ゼノアックの企業力を発揮し成果につなげること」と定義しています。コア・コンピタンス経営とは、このコア・コンピタンスを確立し、それをもとにゼノアックのビジョンの実現を図る経営を意味します。

CSRの考え方コーポレートガバナンス

CSRと委員会の活動領域

定例のガバナンス
ゼノアックの役員は 14 名で構成され、月に催され、部署間の課題解決や連携について

ゼノアックには７つの委員会があり、一般

二回開催される役員会で重要事項を決定し検討を行い、実務が伴う課題や継続審議事的な CSR の概念においてはこの７委員会のています。また、部署長（取締役、執行役員）

項などについては小部会を設けて対応して活動すべてによって CSR を推進しています。

による PCM 会議は、毎月第一営業日に開います。

CSR 委員会は全般的なコンプライアンス向上と社会貢献の活動、CS 委員会はお客様満足度向上のための活動、ES 委員会は社
員満足度向上のための活動、RA 委員会は方針の伝達
年度ごとの経営方針は、3 月に開催する拡あるべき姿や経営方針、価値観の共有を図っています。

が全社員に直接伝えています。各本部長は
本部方針説明会で、経営方針に基づく本部
方針を部署メンバーに直接説明しています。
月初めに行う全体朝礼は、全国をオンラインで結び、社長が自らの考え方や方針を直接社員に伝える場となっています。この映像はアーカイブされ、いつでもイントラネット
で視聴することが可能です。また経営方針
は、
昭和 40 年から続く社内報（現オクルス」）

35

危機管理の活動、省エネルギー委員会は省に掲 載するなど、あらゆる機 会を通じて、大経営会議をはじめ、4 月に本社と全国地区ブロックで実施する方針説明会で、社長

エネルギー推進の活動、安全衛生委員会は社員の安全衛生に関する活動、薬事コンプ
ライアンス委員会は薬事の法令遵守に関する活動を行っています。各委員会は定例会
議のほか、独自に課題の抽出と適切な対策を推進し、振り返りと次のアクションの策定につなげています。

ゼノアックCSR基本方針
ゼノアックは、経営理念の実現に向けて「コンプライアンス行動規準」で定めた基本姿
勢※のもと、動 物用医 薬品企業としての社会的責任を果たすとともに、社会の一員として信頼と共感をいただけるよう積極的に
社会貢献活動に取り組みます。
※ １. 事業に関わる法令および企業倫理の遵守
２. 社会的に有用な製品・サービスの提供と安全性の確保
３. 動物の価値、人間と動物との共生

コンプライアンス行動規準
2004年、危機管理（RA）委員会はコンプラ

るなど、さまざまな機会を通じてその内容やイアンスの推進のためのスタンダード（行動

考え方への理解を深めています。

憲章）と組織作りに着手し、2005年4月に「ゼノアック・コンプライアンス行動規準」を作成し、コンプライアンス推進委員会（のちのCSR委員会）を発足させました。行動規
準はハンドブックとして全社員に配布し、新入社員研修を始め、各部署で実施するコン
プライアンス教育やイントラネットで展開す

経営品質向上（MQ）活動
ゼノアックは、その社会的使命やビジョンのよるアセスメントを毎年定期的に実施し、評を更に高めていることです。セルフアセスメ

実現のため、2008年度より経営品質向上活価と課題の抽出、施策の策定と実行を継続

ントは全従業員が参加しますので、現場レベしてきました。それらの成果により、2012年

ルで経営品質への意識を高めることにつなべての業務プロセスの改善・革新とその振度には「日本経営品質賞経営革新推進賞」、がっています。

り返りを行い、PDCAサイクルを回してゆく

2016年度には目標としていた「日本経営品

日本 経営品 質 賞の受 賞 企 業となったのち動（MQ ※プロジェクト）を開始しました。す

取り組みです。この活動は日本生産性本部

質賞（大企業部門）」を受賞しました。北海は、さまざまな組織からのベンチマーキングの経営品質協議会が推進するもので、基本

道・東北の民間企業で初、動物薬・ペット・の受入や役員による講演活動などを行って理念（顧客本位、独自能力、社員重視、社会

畜産業界でも初の受賞となりました。

いますが、地元福島の発展と復興に貢献すとの調和）に基づいて行われます。

ゼノアックの活動の特徴は、50名を越える

べく、幹事組織とともに「福島県経営品質研

当社のプロジェクトは発足当初、部長以上と認定セルフアセッサーを擁し活動の原動力究会」を2018年に立ち上げ、活動を開始し指名者の50名を越える大規模なメンバーでとしていること、部署別のほか拠点別でもセ構成され、毎月開催される会議で事例の共ルフアセスメントを毎年行っていること、セ有や課題の進捗確認、理念の共有、研究等

ルフアセッサーは自部署のみならず他部署を行いました。そして自ら振り返りを行うセのアセスメントにも参加する クロスアセス

ルフアセスメント、もしくは外部（専門家）にメント を行うことで、組織力を生かし、これ●認定アセッサー数の推移ました。
（P31「社会貢献」参照）※MQ： Management Quality（経営品質）

認定アセッサー数（人） 100908070
アセッサーミーティングの様子

61

60

66

52

50

41

40
30

25

30

20
10
0
2014年度

2015年度

2016年度

2017年度

2018年度

2019年度

部署別セルフアセスメントの様子

ZENOAQ CSR報告書2020 36

車座対話

チェック＆レビュー
日々の業務に関し、上司との対話による点

経営幹部が５〜７人の社員（嘱託、パート含

足につながるだけでなく、意見は経営にも検や検証、アドバイスが規定の書式（チェッむ）と車座になり、時には飲食をともにし反映されます。それゆえ車座対話は、最もク＆レビューシート）を用いて行われていまながら自由に対話をします。社長、副社長、

重要な経営施策の一つに位置づけられていす。こ の 仕 組 み を「チ ェッ ク＆レ ビ ュー

専務は部署横断的なメンバーと、部署担当

ます。

（C&R）」と呼んでいます。書式を用いるほか、役員はそれぞれの部署のメンバーと定期的

週次・月次のミーティングによっても C&Rに開催し、役員による車座対話の参加者はが実施されています。C&R は役員内、本部・年間のべ２千人を越えます。テーマは経営

部署・チーム内の全階層、全メンバーで行

品質の４つの考え方をベースにそれぞれが工 夫をし、社員は忌憚のない意 見を述べ、われており、
PDCAサイクルをスパイラルアッ
プするプロセスの一翼を担っています。振経営幹部は社 員に直 接語りかけることで、り返りやチェックを行う仕組みはほかにもあ

お互いの理解が深まります。これは社員満りますが、これは特にショートインターバル・
車座対話延べ人数(目標)
車座対話延べ人数(結果)●車座対話に関する結果の推移

コントロール※の役割を果たしています。

ES調査(リーダーシップ)肯定回答率
100（％）（人） 3,000

車
座 2,000
対話
延
べ 1,000
人数※短い時間で区切り、チェックを入れること。理想（目標）と現実とのズレを修正してゆく際、短期間内であればわずかな修正で済むため、これを繰り返すことで目標達成をより容易に、確実にしようとする方法。

02500
2100 2163
52.4%

51.4%

2210

2407

23202533

2434

2017年度

2018年度

80

59.8%

55.5%

1669

1024

肯

60 定
40

回
答

20 率
2014年度

2015年度

2016年度

0※2019年度はこれまでの集計とは異なるやり方で、役員がそれぞれの車座対話を実施しています。

リスクマネジメント

危機管理（RA）委員会

ゼノアックはリスクについて、通常業務にお実行･管理されます。

RA委員会は2002年3月に設立され、自然災

いて発生する「ビジネスリスク」と、災害や事突発的なリスクについてはRA(危機管理）委

害や伝染病、事故、事件などについて発生時

件･事故 等による「突発的なリスク」そして員会が担当します。事業継続計画（BCP）や「コンプライアンス上のリスク」の3つに分

危機管理マニュアルの策定・改訂をはじめ、準備、啓発、訓練等）を行っており、これまで類し、マネジメントを行っています。

危機に備えるための様々な準備や啓発活動

各種の危機管理マニュアルと事業継続計画

対策と平時のコントロール（チェック、予防、

ビジネスリスクについては、各部署が事業計をRA委員会が行っています。全社的な危機

画（中期計画や年度計画）においてそれらをに発展する可能性のある事案が発生した際

発生時には緊急対策本部を立ち上げ、経営管理します。年度計画においては、さらに各には、社長をトップとする「緊急対策本部」

幹部をサポートします。実務においては総務（BCP）の作成・改訂を行っています。危機部署の各施策別に想定されるリスクを抽出が設置され、対応を行います。コンプライア

チームと連携を取り、各拠点の「防災ガイド

し、その対応策を事前に策定します。これら

ンスの欠如によって発生するリスクについてブック」の浸透や、危機管理マニュアルのメは部署別で事業計画全体についてのヒアリ

は、C SR委員 会によるアセスメントと予防ングを受け、最終的に役員会の承認を経て（教育・啓発）が行われています。

ンテナンス、部署連携による危機管理体制
強 化 として 防 災 体 制 の周 知 や 防 災 訓 練、
AED訓練などを実施しています。

●リスク分類別の対応と組織
リスク分類

ビジネスリスク・販売不振

・売掛滞留金の増加
リスク分類の例

・不良品・副作用の発生
・伝染病（家畜）の発生
・為替変動

主担当組織

突発性リスクコンプライアンスリスク

・自然災害（地震、風水害等）

・薬事関連法違反
・不正取引・伝染病（家畜・ヒト）の発生

・ハラスメント・不良品･副作用の深刻化

・長時間労働

・交通事故
・風評被害

・顧客/提携先の倒産、M&Aなど

・テロ、殺人、誘拐など

・環境汚染、など

各部署、各本部

危機管理委員会

CSR委員会・危機管理マニュアル
予防対策

リスク想定と事前対応

発生時
対応組織

・担当部署
・ビジネスパートナー
・経営幹部（事業計画書）・事業継続計画（BCP）
・交通安全教育・コンプライアンス教育

・総務チーム・危機管理委員会
・緊急対策本部

・発生部署、担当部署
・危機管理委員会
・経営幹部

・自社･他社の危機事例の共有※RA： Risk Assessment（リスク評価）。委員会
はリスク評価を行い、経営幹部が最終的なリスク
マネジメントを行う。

・個人情報漏洩・コンプライアンス啓発活動

AED講習の様子

37事業継続計画（BCP）
ゼノアックは東日本大震災を機に、大規模地震など事業継続に大きく影響する災害がます。

物、向精神薬等）を保有していることから、BCPでは、発動下の緊急対策本部と各部署それぞれを管轄する行政への対応までを明の役割・メンバー・資源を明記し、組織的な記しています。

発生した際に、被害を最小限にして早期の事
業復興を図るためのBCPを、RA委員会が中活動が迅速に開始できるようにしています。

BCPは本文のほか、部署別の課題と対応策

心となって策定しました。

最重要業務については、復旧手順や復旧にをまとめた「リスク事前対策表」や連絡先リ

BCPでは、継続すべき最重要業務を「お客必要な経営資源を明記し、復旧に集中できスト、被害状 況チェックシートなども整 備様からの受注および発送」と「指定重要製

るよう準備を整えています。一方で、すべて品の生産」の２つと定義し、すべての経営資をマニュアル化することは実践的でないこす。また販売拠点ごとにリスクを洗い出し、源を当該業務の遂行に優先的に用いるとしとから、災害発生時の基本方針を定め、方針

それらをまとめた「防災ガイドブック」をそています。BCP発動の判断は、被害規模がし、定 期的なレビューで改 定を行っていまに沿った形での現場の機敏な判断を生かす

れぞれ作成し、イントラネットで共有してい両 業 務 それぞ れで 定 めた 目 標 復 旧 時 間ようにしています。また、法令上、被害報告

ます。

（RTO)を越えると想定された場合としていが義務づけられている物質（微生物、毒劇

経営品質向上活動をはじめとした取り組みや業績が評価され、近年さまざまな賞や認定をいただいています。その主なものをご紹介します。

2017年度ふくしま産業賞（県知事賞）受賞「ふくしま経済・産業・ものづくり賞（通称：ふくしま産業賞）」は、福島県内で「独自の光る技術」を持つ企業や「伝統を守り地域性豊かなものづくり」を続ける
人材に社会的な評価を与え、県内の企業 活 動・ものづくりを応 援し、人材 育成等を通して経済の活性化を図るもの

炎 減 感 作 療 法 薬「ア レ ル ミ ュ ーン
HDM」や、「鉱塩」「セルバンカー」な
どのベストセラーをはじめとした製品開発や、経営革新、ワークライフバランス・
職場環境、社会貢献などが 高く評価され、最高賞の県知事賞をいただきました。

で、当社は世界初の犬アトピー性皮膚地域未来牽引企業への認定
経済産業 省は「地 域 未 来投 資促 進法」

クが 2017 年に選ばれました。これからによる関連施策として、今後の地域経も新製品開発、設備投資、雇用、地域済を牽引することが 期待される魅力あ

連携など様々な面で地域を牽引する事る企業を「地 域 未 来牽引企業」として業を行ってゆきます。

選定しており、その一社としてゼノアッ

東北・新潟のキラ☆企業への選定「キラ☆（ぼし）企業」は、事業の特徴、連合会と連携して進めているものです。

成長性・将来性、地域への貢献度など「ここで働きたい」とこれからも思って多面的な評価によって選定された東北いただけるよう魅力ある組織づくりに努

６県と新潟県を代表する優良企業です。

めてゆきます。

この取り組みは、公益財団法人東北活性化センターが一般社団法人東北経済ZENOAQ CSR報告書2020 38

www.zenoaq.jp