ラッキーインターネット
設定マニュアルラッキーインターネットなんでも相談ダイアル

0594-27-6577（受付時間

9時～19時）

目次
■はじめに

1

■ケーブルモデムについて2◇モトローラ製ケーブルモデム SB5101J/SB6101NJ◇モトローラ製ケーブルモデム SB6120J/SB6141NJ（スーパー光対応）◇ARRIS製ケーブルモデム CM820（スーパー光対応）■ＷＭＴＡ（ケーブルライン電話専用機器）について

3
3
4
5
6-1.2

■インターネットの設定 無線接続

◇Windows 10◇Windows 8◇Windows 7◇Mac OS◇iPhone/iPad◇Android

7～8
9～10
11～12
13～14
15～16
17～18

■インターネットの設定 有線接続

◇Windows◇Mac OS■インターネット お申し込み通知書

19～20
21～22
23

■メールの設定◇Microsoft Outlook2016/2019◇Microsoft Outlook2013◇Microsoft Outlook2010◇Mozilla Thunderbird◇Mac OS X Mail
◇iPhone/iPad◇Android◇インターネットブラウザを使ったwebmail

24～26
27～29
30～32
33～35

28 ～ 51

36～38
39～40
41～42
43

■メールウィルスチェックサービス

44■迷惑メール防止サービス

45■ホームページアップロード方法

47■サポートプランのご案内

49■遠隔サポートサービスのご案内

50■ウィルスバスタークラウドマルチデバイス月額版のご案内

52■よくある質問と各種変更方法のご案内

54■インターネット加入契約約款

56

はじめに
この度はラッキータウンテレビのラッキーインターネットサービスへご加入いただき誠にありがとうございます。本サービスはCATV網を利用してインターネットへ接続し、快適な接続環境をご提供するものです。
この設定マニュアルでは、OS及びブラウザなどは一般的なものについて説明しています。
ソフトやバージョン等の違いによりメニューやタイトルなどで名称や設定方法等が異なる場
合があります。その場合はこのマニュアルを参考にしていただき、ご自分のパソコンに合った設定を行ってください。
また、ご不明な点は表紙に記載してありますサポートセンターまでお尋ねください。
■ご利用上の注意
お客様のプライバシーやデータの保守、コンピュータウイルス等への対応は個人の責任の範囲となります。ご利用者様自身で注意していただくことが、インターネットを快適に利用するためには必要です。
ラッキーインターネットはセンターサーバ・伝送路の保守改修や事故のためにやむを得ず通信不能となる事がございます。その間の通信に関する補償は契約約款(P54参照)に記載されている事項以外一切いたしかねますので予めご了承ください。
■ご利用の前に1つの契約でパソコン1台でインターネットがご利用いただけます。複数台のPCや携帯、ゲーム機などでインターネットをする場合は、お客様の方でルータ（別途費用）を準備いただ
くと、複数台でのインターネットが可能になります。
ケーブルモデムとパソコン1台をインターネットに接続する場合

ケーブル
モデム

ＰＣ

ルータを使用して複数台の機器をインターネットに接続する場合
ＰＣ
スマート
フォン

ケーブル 無線
モデム ルータＰＣ

ケーブルモデムからパソコンへ付属のＬＡＮケーブルを接続すると、基本的にはパソコンの設定は不要でインターネットに接続が可能です。パソコンの買い替えの場合
はケーブルモデムのリセット（P3参照）が必要です。リ
セット後はケーブルモデムのランプ状態が正常になったことを確認してください。
※ただし、他社インターネット回線から当社に切り替えた場合は、インターネットの設定（P8～参照）からお使
いのパソコンのＯＳ別に設定を確認して下さい。

お客様の方で市販の無線対応ルータなどをご購入いただ
き、ケーブルモデムとルータをＬＡＮケーブルで接続してください。ルータを接続する場合は、一度ケーブル
モデムのリセット(P3参照)が必要です。購入したばかりのルータであれば通常はケーブルモデムのリセット後、ケーブルモデムのランプが正常になったことを確認してルータの電源をいれ、ＬＡＮケーブルを接続してください。通常はこの状態でインターネットに接続が可能です。
※ただし、他社インターネット回線から当社に切り替えた場合は、ご使用のルータの設定をＤＨＣＰ自動取得の設定に変更いただくか、ルータの設定を初期化していただく必要があります。（詳しくはルーターの取扱説明書をご覧ください）1

ケーブルモデムについて■ ケーブルモデムの取り扱いについて●本体及びＡＣアダプタは分解や改造・修理をしないで下さい。
●布などをかぶせて使用しないで下さい。（本体が加熱し、火災・やけどの原因になります。）●雷が鳴りだしたときは、早めに電源コンセントとパソコンとの接続ケーブル（ＬＡＮケーブル）を抜いて下さい。
●付属のＡＣアダプタ以外を使用したり、ぬれた手で触らないで下さい。
●傾いた所や、ぐらつく台の上など、不安定な場所には置かないで下さい。
●温度の高い所、または湿気・ほこりの多い所では使用しないで下さい。
●油・可燃ガスが漏れる恐れがある所では、使用しないで下さい。
●本体を横向きに置いたり、他の機器の上に乗せたり、重い物を乗せないで下さい。
●電源コードを無理に折り曲げたり、ひっぱったり、ねじったりしないで下さい。

■ ケーブルモデムのリセット作業について
ケーブルモデムは、通常は常に電源を入れたままで使用できるようになっていますが、以下のような場合は電源の入れ直しをしていただき、リセットを行う必要がございます。

【ケーブルモデムのリセットが必要な場合】●接続している機器を変更する
ケーブルモデムは接続している機器のＭＡＣアドレスを記憶しているため、別機器に接続する場
合はリセットが必要になります。パソコンからパソコンに繋ぎ替える場合だけでなく、パソコン
からルータ、ＨＵＢ等の中継機器やゲーム機に繋ぎ替える場合、またその逆も同様にリセットが必要です。
●ケーブルモデムの動作が正常ではない
ケーブルモデムのランプ表示が正常でない場合、あるいはランプの表示は正常でも通信できない
場合、リセットしていただくことで回復することがあります。
●ルータとの接続ができない
ルータをご利用の場合、ケーブルモデムまでは正常な状態でも、ルータ側でケーブルモデムとの通信ができない場合があります。その際はケーブルモデムとルータの両方のリセットが必要となります。

【ケーブルモデムのリセット方法】①はじめにパソコンやルータ、ＨＵＢなどの電源を OFF にして下さい。
②ケーブルモデムの裏側に接続されている電源コードと LAN ケーブルを一度はずして、前面のランプがすべて消えたことを確認し、再度電源コードのみ差し込んでください。
③ケーブルモデムに LAN ケーブルを差し込みケーブルモデムのランプ表示（P4 ～ P6 参照）が正常になっているのを確認し、ルータ、ＨＵＢなどがある場合はそれぞれの機器の電源を入れ、パソコンの電源を起動させてインターネットに接続できるかご確認ください。

2

ケーブルモデムについて

モトローラ製

SB5101J/SB5101NJ

STANDBYボタン

SB5101NJ

SB5101J（上部にSTANDBYボタン有）!

ご注意（STANDBYボタン無）SB5101J モデムには、セキュリティー強化のため、STANDBY（スタンバイ）ボタンが実装されています。STANDBYボタンを押すことで、橙色の STANDBYランプが点灯し、インターネット接続が遮断されます。（この際、全て消灯している状態になります）
データの送受信を再開するには、STANDBYボタンを再度押してください。
STANDBYランプが消灯し、再び接続が可能となります。

説明

前面表示

正常時

1

POWER

緑色点灯

モデムの電源が入っている状態です2

RECEIVE

緑色点灯

ダウンストリームチャンネルが接続確立済みです

3

SEND

緑色点灯

アップストリームチャンネルが接続確立済みです4

ONLINE

緑色点灯

モデム接続作業が完了 (通信可能) です

5

PC/ACTIVITY

橙色に点灯or点滅

6（SB5101Jのみ有）STANDBY

消灯

イーサネットポートの接続確立済み

通常時は消灯しています。点灯時はその他のランプが全て消灯します。（STANDBY動作中）※ 正常動作時は上段から 4 つのランプが点灯 (POWER、 RECEIVE、 SEND、 ONLINE) し、
ケーブルモデムがデータを転送している間は PC/ACTIVITY ランプが点滅します。

≪ランプ異常時の対応方法≫■POWER→消灯の場合
ケーブルモデムの電源が入っていないか電源ケーブルに異常がある可能性があります。
コンセントから電源ケーブルの接続を確認してください。電源ケーブルに異常がある場
合は、当社までご連絡ください。
■RECEIVE、SEND、ONLINE→消灯 or 点滅の場合
同軸ケーブルが抜けているか配線の不良、屋外配線に異常がある可能性があります。
当社までケーブルモデムのランプ状況をご連絡ください。
■PC/ACTIVITY→消灯の場合
LAN ケーブルがケーブルモデムとパソコン or ルータに接続されていない、LAN ケーブル、
パソコン、ルータに異常がある可能性があります。
■STANDBY（SB5101Jのみ有）→点灯（その他消灯）
ケーブルモデムがスタンバイ状態になっているためインターネットが利用できません。
モデム上部にあるSTANDBYボタンを押していただくと正常時に戻ります。
3

ケーブルモデムについて

モトローラ製

SB6120J/SB6141NJ① POWER② RECEIVE③ SEND④ ONLINE⑤ LINK

SB6120J

SB6141J（スーパー光対応）（スーパー光対応）

説明

図

前面表示

正常時

1

POWER

緑色点灯

2

RECEIVE

青色or緑色点灯

ダウンストリームチャンネルが接続確立済みです

3

SEND

緑色点灯

アップストリームチャンネルが接続確立済みです4

ONLINE

緑色点灯

モデム接続作業が完了 (通信可能) です

5

LINK

青色点灯or点滅
橙色点灯or点滅

モデムの電源が入っている状態です

青色：1G のリンク速度で端末と接続しています。
橙色：10/100M のリンク速度で端末と接続しています。

※ 正常動作時は上段から 4 つのランプが点灯 (POWER、 RECEIVE、 SEND、 ONLINE) し、
ケーブルモデムがデータを転送している間は PC/ACTIVITY ランプが点滅します。

≪ランプ異常時の対応方法≫■POWER→消灯の場合
ケーブルモデムの電源が入っていないか、電源ケーブルに異常がある可能性があります。
コンセントから電源ケーブルの接続を確認してください。電源ケーブルに異常がある場
合は、当社までご連絡ください。
■RECEIVE、SEND、ONLINE→消灯 or 点滅の場合
同軸ケーブルが抜けているか配線の不良、屋外配線に異常がある可能性があります。
当社までケーブルモデムのランプ状況をご連絡ください。
■LINK→消灯の場合
LAN ケーブルがケーブルモデムとパソコン or ルータに接続されていない、LAN ケーブル、
パソコン、ルータに異常がある可能性があります。

4

ケーブルモデムについて

ARRIS製

CM820

CM820

説明

前面表示

正常時

1

Power

点灯

モデムの電源が入っている状態です

2

DS

点灯

ダウンストリームチャンンルが接続確立済みです

3

US

点灯

アップストリームチャンネルが接続確立済みです

4

Online点灯

モデム接続作業が完了（通信可能）です

5

Link

点灯or点滅イーサネットポートの接続確立済みです※ 正常動作時は上段から 4 つのランプが点灯 (POWER、 DS、 US、 ONLINE) し、
ケーブルモデムがデータを転送している間は PC/ACTIVITY ランプが点滅します。

≪ランプ異常時の対応方法≫■Power→消灯の場合
ケーブルモデムの電源が入っていないか電源ケーブルに異常がある可能性があります。
コンセントから電源ケーブルの接続を確認してください。電源ケーブルに異常がある場
合は、当社までご連絡ください。
■DS、US、Online→消灯 or 点滅の場合
同軸ケーブルが抜けているか配線の不良、屋外配線に異常がある可能性があります。
当社までケーブルモデムのランプ状況をご連絡ください。
■Link→消灯の場合
LAN ケーブルがケーブルモデムとパソコン or ルータに接続されていない、LAN ケーブル、
パソコン、ルータに異常がある可能性があります。

5

ＷＭＴＡ（ケーブルライン電話 専用機器）について
電話用ケーブルモデム

WMTA ソフトバンク製
2.0C mini・モトローラ製 SB5101NJ・モトローラ製 SB6141J・ARRIS 製 CM820

電源

緑点灯

警告
インターネット
回線

電話

SB5101NJ

SB6141J

緑点灯
緑点灯

CM820

※正常動作時は、 電源、 インター
ネット回線、 電話の各ランプが緑色に点灯します。

※インターネット用のケーブルモデムと区別するため
電話マークのシールが貼ってあるものが電話用ケーブル
モデムになります。

リセット≪接続方法について≫
ケーブルモデム（電話用）の背面の LAN ケーブル差込口と WMTA の背面のインターネット回線差込口とを LAN
ケーブルで接続してください。

前面表示

正常時

１

電源

緑色点灯

2

警告

消灯

3

インターネット回線

緑色点灯

橙点灯、橙点滅、消灯時は異常があります

4

電話

緑色点灯

橙点滅、消灯時は異常があります

5

リセット

説明
ＷＭＴＡの電源が入っている状態です
エラー時は赤点灯します

再起動します≪電話が利用できない場合の対応方法≫■電源ランプが消灯の場合
WMTAの電源が入っていないか電源ケーブルに異常がある可能性があります。コンセント
から電源ケーブルの接続を確認してください。
■電話ランプが点滅および消灯の場合（警告ランプが点灯およびインターネットランプ消灯の場合）
ケーブルライン電話がご利用いただけない状態です。エラーが発生した可能性が高いため、一度ケーブルモデムとWMTAの電源を切り、まずはケーブルモデムの電源を入れて、ランプが正常な状態（詳細はケーブルモデムについて参照）になったことを確認し、次にWMTAの電源を入れてください。5分程度経過後に電話ランプが点灯すれば電話機で通話が可能か確認してください。
※上記作業をしても電話ランプが点灯しない場合は当社までご連絡ください。

6-1

WMTAについて
電話用ケーブルモデム

WMTA ソフトバンク製
EV0524( 白 )or EV0524C（黒）・モトローラ製 SB5101NJ・モトローラ製 SB6141J・ARRIS 製 CM820

…点灯

…消灯

点灯
点灯

点灯

SB5101NJ

CM820

SB6141J※インターネット用のケーブルモデムと区別するため
電話マークのシールが貼ってあるものが電話用ケーブル
モデムになります。

※正常動作時は、 電源、 インター
ネット回線、 電話の各ランプが緑色に点灯します。

≪接続方法について≫
ケーブルモデム（電話用）の背面の LAN ケーブル差込口と WMTA の背面のインターネット回線差込口とを LAN
ケーブルで接続してください。

前面表示

正常時

１

電源

緑色点灯

2

警告

消灯

3

インターネット回線

緑色点灯or点滅

4

パソコン1～4

消灯

5

電話

緑色点灯

6

無線ＬＡＮ

消灯

使用できません7

セキュリティ

消灯

使用できません

説明
ＷＭＴＡの電源が入っている状態です
エラー時に点灯します
インターネット回線に接続している状態です
使用できません
ケーブルライン電話が利用可能な状態です※WMTAにはパソコン１～４および無線LAN、セキュリティなどの機能の記載がありますが、
当社では電話専用の機器として取り扱うため、LANポートや無線LAN機能はご利用いただ
けません。WMTAではインターネットをご利用できませんのでご注意ください。

≪電話が利用できない場合の対応方法≫■電源ランプが消灯の場合
WMTAの電源が入っていないか電源ケーブルに異常がある可能性があります。コンセント
から電源ケーブルの接続を確認してください。
■電話ランプが点滅および消灯の場合（警告ランプが点灯およびインターネットランプ消灯の場合）
ケーブルライン電話がご利用いただけない状態です。エラーが発生した可能性が高いため、一度ケーブルモデムとWMTAの電源を切り、まずはケーブルモデムの電源を入れて、ランプが正常な状態（詳細はケーブルモデムについて参照）になったことを確認し、次にWMTAの電源を入れてください。5分程度経過後に電話ランプが点灯すれば電話機で通話が可能か確認してください。
※上記作業をしても電話ランプが点灯しない場合は当社までご連絡ください。
6-2

インターネットの設定

無線接続

Windows 10の設定方法
デスクトップ画面右下のタスクバーに表示されている『Wi-Fi』アイコンをクリックしてください

表示のWi-Fiの中から、『接続したいネットワーク名(SSID)』
をクリックし、『接続』をクリックしてください。

接続←ネットワーク名(SSID)←セキュリティキー（暗号化キー）※「ネットワーク名（SSID）」と「セキュリティキー(暗号化キー)」
はご利用の無線ルーターの本体裏面や底面に記載されている場合が多いです。
（例はNECの無線ルーター場合です）『セキュリティキー』を入力し、『次へ』をクリックしてくだ
さい。
ご利用無線ルーターによってはセキュリティキーの入力をせず接続用のボタンを押すことで接続設定できるものもあります。
NECの「らくらくスタート」、Baffaloの「AOSS」など、機器メーカーによって名称やボタンの位置、接続方法が異なります。
詳細な接続方法は機器メーカーにお問合せください。

7

For Windows 10
aterm-XXXXXX-g

選択したネットワーク名（SSID）が【接続済み】になって接続済みいることを確認してください。
以上で設定は完了です。
インターネットに接続できるか確認してください。

aterm-XXXXXX-g

8

インターネットの設定

無線LAN接続設定

無線接続

Windows 8/8.1の設定方法
キーボードの「Windowsキー」
画面を表示するを押しながら「Dキー」を押してデスクトップを押してデスクトップ※スタート画面が表示されている場合の操作方法です。
デスクトップ画面が表示されている場合は次へ。

デスクトップ画面右下のタスクバーに表示されている『Wi-Fi』アイコンをクリックしてください。

画面右端からネットワーク設定項目がスライドして来ます。
Wi-Fiのスイッチがオンになっていることを確認してください。
表示のWi-Fiの中から、『接続したいネットワーク名(SSID)』
をクリックし、『接続』をクリックしてください。
例←ネットワーク名(SSID)←セキュリティキー（暗号化キー）

aterm-XXXXXX-g※「ネットワーク名（SSID）」と「セキュリティキー(暗号化キー)」
はご利用の無線ルーターの本体裏面や底面に記載されている場合が多いです。
（例はNECの無線ルーター場合です）『セキュリティキー』を入力し、『次へ』をクリックしてください。
aterm-XXXXXX-g●●●●●●●●●

ご利用無線ルーターによってはセキュリティキーの入力をせず接続用のボタンを押すことで接続設定できるものもあります。
NECの「らくらくスタート」、Baffaloの「AOSS」など、機器メーカーによって名称やボタンの位置、接続方法が異なります。
詳細な接続方法は機器メーカーにお問合せください。

9For Windows 8/8.1
ネットワークaterm-XXXXXX-g

このネットワーク上の PC, デバイス、コンテンザを探し、プリンターや TV などのデバイスに子動的に接続しますか︖
ホームネットワークと社内ネットワークではこの操作を行うことをおすすめします。

左図の選択画面が表示されたら、ホームネットワークを使用する場合は「はい」
もしくは

ネットワーク

公共 Wi-Fi を使用する場合は「いいえ」
をクリックしてください。

aterm-XXXXXX-g

PC の共有をオンにしてネットワークのデバイスに接続しますか︖
いいえ、共有をオンにせずデバイスに接続しません
公共の場所にあるネットワークの場合
はい、共有をオンにせずデバイスに接続します
ホームネットワークや社内ネットワークの場合選択したネットワーク名（SSID）が【接続済み】になっていることを確認してください。
以上で設定は完了です。
インターネットに接続できるか確認してください。

aterm-XXXXXX-g

接続済み

10

インターネットの設定

無線LAN接続設定

無線接続

Windows 7の設定方法
デスクトップ画面右下のタスクバーに表示されている『Wi-Fi』アイコンをクリックしてください。

表示のWi-Fiの中から『接続したいネットワーク名(SSID)』
をクリックし、『接続』をクリックしてください。

例←ネットワーク名(SSID)←セキュリティキー（暗号化キー）※「ネットワーク名（SSID）」と「セキュリティキー(暗号化キー)」
はご利用の無線ルーターの本体裏面や底面に記載されている場合が多いです。
（例はNECの無線ルーター場合です）『セキュリティキー』を入力し、『OK』をクリックしてください。
●●●●●●●●●●

ご利用無線ルーターによってはセキュリティキーの入力をせず接続用のボタンを押すことで接続設定できるものもあります。
NECの「らくらくスタート」、Baffaloの「AOSS」など、機器メーカーによって名称やボタンの位置、接続方法が異なります。
詳細な接続方法は機器メーカーにお問合せください。

11For Windows 7
選択したネットワーク名（SSID）が【接続】になっていることを確認してください。
以上で設定は完了です。
インターネットに接続できるか確認してください。

12インターネットの設定

無線接続

Mac OS Xの設定方法
デスクトップ画面左上の表示されている
アップルメニューから『システム環境設定...』をクリックしてください。

システム環境設定ウインドウの『ネットワーク
アイコン』をクリックしてください。

左メニュー内の『Wi-Fi』をクリックし、右上の『Wi-Fiを入にする』をクリックしてください。

13

For Mac OS X
ネットワーク名右側の上下の三角をクリックしてください。
ネットワーク名がプルダウン表示されますので、『接続したいネットワーク名 (SSID)』をクリックしてください。
例
aterm-XXXXXX-X←ネットワーク名(SSID)←セキュリティキー（暗号化キー）※「ネットワーク名（SSID）」と「セキュリティキー(暗号化キー)」
はご利用の無線ルーターの本体裏面や底面に記載されている場合が多いです。
（例はNECの無線ルーター場合です）『セキュリティキー』を入力し、『接続』 をクリックして
aterm-XXXXXX-Xください。

状況：が【接続済み】なっていることを確認し、右下の『適用』をクリックしてください。
aterm-XXXXXX-X

以上で設定は完了です。
aterm-XXXXXX-X

インターネットに接続できるか確認してください。

14インターネットの設定

無線接続

iPad/iPhoneの設定方法※お使いの機種のバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。
4G『設定』アイコンを選択してください。

『Wi-Fi』を選択してしてください。

Wi-FiのスライドスイッチがOFFの場合はONにしてください。
表示されたWi-Fiの中から、『接続したいネットワーク名(SSID)』を選択してください。
例
aterm-XXXXXX-X←ネットワーク名(SSID)←セキュリティキー（暗号化キー）※「ネットワーク名（SSID）」と「セキュリティキー(暗号化キー)」
はご利用の無線ルーターの本体裏面や底面に記載されている場合が多いです。
（例はNECの無線ルーター場合です）

15

For iPad/iPhone
aterm-XXXXXX-X

接続『セキュリティキー』を入力し、『接続』を選択してください。

●●●●●●●●

本体画面の左上部にWi-Fiマークください。

がついていることを確認して以上で完了です。
インターネットに接続できるか確認してください。

16インターネットの設定

無線接続

Androidの設定方法※お使いの機種のバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。
『メニューアイコン』を選択してください。

『設定アイコン』を選択してください。

『Wi-Fi』を選択してしてください。

17

For Android
Wi-FiのスライドスイッチがOFFの場合はONにしてください。
表示されたWi-Fiの中から、『接続したいネットワーク名(SSID)』を選択してください。
aterm-XXXXXX-X
保存済み、WPA2で保護例←ネットワーク名(SSID)←セキュリティキー（暗号化キー）※「ネットワーク名（SSID）」と「セキュリティキー(暗号化キー)」
はご利用の無線ルーターの本体裏面や底面に記載されている場合が多いです。
（例はNECの無線ルーター場合です）

aterm-XXXXXX-X

セキュリティキーを入力し、『接続 』を選択してください。

【接続済み】になっていることを確認してください。
aterm-XXXXXX-X
接続済み

以上で完了です。
インターネットに接続できるか確認してください。

18インターネットの設定

有線接続

Windows 7/8/10の設定方法※有線での接続の場合、LANケーブルを接続していただきましたら、基本的にはパソコンの設定は不要でインターネットの接続が可能です。他社回線から当社に切替の場合、設定が必要な場合がございます。
デスクトップ画面右下のタスクバーに表示されている『ネットワーク』アイコンを右クリックし、『ネットワークと共有センター』をクリックしてください。

『アダプターの設定の変更』をクリックしてください。

『ローカルエリア接続（もしくはイーサネット）』を右クリックし、『プロパティ』をクリックしてください。

『インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IP)』をクリックし、『プロパティ』をクリックしてください。

19

For Windows 7/8/10『IP アドレスを自動取得に設定する』と『DNS サーバーのアドレスを自動取得に取得する』の2 つの項目が選択されていることを確認し、『OK』をクリックしてください。

以上で設定は完了です。
インターネットに接続できるか確認してください。

20インターネットの設定

有線接続

Mac OS Xの設定方法

画面左上にある[Appleマーク]を選択し、[システム環境設定...]にカーソル（矢印）をあわせてクリックして下さい。
画面下にある[Dock]からもクリックで起動できます。

[Dock]から起動する場合[システム環境設定]のウインドウが開きますので、[ネットワーク]をクリックして下さい。

21

For Mac OS X
『Ethernet』を選択しIPv4の構成を『DHCPサーバを使用』にして、[適用]ボタンをクリックしてください。
残っている設定画面を閉じてください。
以上で完了です。
インターネットに接続できるか確認してください。

22インターネット

お申し込み通知書

当社、インターネットお申し込み後にお送りしております「お申し込み通知書」は下記のとおりです。
「お申し込み通知書」は加入時期によって書式が異なる場合があります。

重要です

大切に保管してください

様㈱ラッキータウンテレビ
サポートセンター
TEL ：0594-27-6677

インターネットサービス登録完了のお知らせ
拝啓 このたびは弊社インターネットサービスにお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
登録が完了いたしましたので、下記のとおりご案内させていただきます。
尚、ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

記
ユーザー番号
契約日

① ①

Mail

アドレス

○○○○@intsurf.ne.jp

② ②

Mail

アカウント

○○○○

③ ③

Mail

パスワード

＊＊＊＊

④ ④

SMTP

サーバー

mail.intsurf.ne.jp←送信メールサーバー

⑤ ⑤

POP3

サーバー

pop.intsurf.ne.jp←受信メールサーバー

⑥ ⑥

NEWS

サーバー

⑦ ⑦

WWW

サーバー

⑧ ⑧

プロキシサーバー⑨ ⑨

ホームページアドレス⑩ ⑩

ホームページアカウント⑪ ⑪

ホームページパスワード

www.intsurf.ne.jp○○○○@intsurf.ne.jp
http://www.intsurf.ne.jp/~○○○○/※○○○○はＭａｉｌアカウントになります。

23メールソフトの設定メールソフトの設定
Microsoft Outlook 2016・2019の設定方法※お使いのOfficeバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。
Microsoft Outlook 2016・2019 を起動します。この時点で、『Microsoft Outlook スタート
アップ』画面が表示されるかどうかで手順が異なります。

【Microsoft Outlook スタートアップが表示される場合】

左記の画面が表示されました
ら『メールアドレス』の欄にお客様のメールアドレスを入力し、『詳細オプション』をクリックします。
『自分で自分のアカウントを手動で設定』にチェックをつけ、『接続』をクリックします。

【Microsoft Outlook スタートアップが表示されない場合】

左記の画面が表示されましたら、メニューバーの『ファイル』をクリックし、『情報』を選択した
後、右側にある『アカウント追加」をクリックします。
スタートアップが表示されるので、上記の通りに
次の手順に進んでください。

24メールソフトの設定『詳細設定」の画面で、『POP』をクリックします。

『POP アカウントの設定』画面で、下記を参考に情報を入力し、『次へ』をクリックします。

◆受信メール◦サーバー◦ポート◦このサーバーでは暗号化された接続（SSL/TLS）が必要◦セキュリティで保護されたパスワード
認証（SPA）でのログオンが必要◆送信メール◦サーバー◦ポート◦暗号化方法◦セキュリティで保護されたパスワード
認証（SPA）でのログオンが必要◆メッセージ配信◦既存のデータファイルを使用

25：pop.intsurf.ne.jp：110：チェックしません：チェックしません：mail.intsurf.ne.jp：587：なし：チェックしません：チェックしません

For Microsoft Outlook 2016・2019『POP アカウントの設定』画面で、メールのパスワ
ードを入力し、接続をクリックします。

アカウントが正常に追加されたら『完了』をクリックして設定終了となります。

26メールソフトの設定
Microsoft Outlook 2013の設定方法※お使いのOfficeバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。
Microsoft Outlook 2013 を起動します。この時点で、『Microsoft Outlook 2013 スタートアップ』
画面が表示されるかどうかで手順が異なります。

【Microsoft Outlook 2013 スタートアップが表示される場合】
左記の画面が表示されましたら『次へ（N）』をクリックします。

『電子メール アカウント』の画面で『はい（Y)』にチェック をつけ、『次へ（N）』をクリックします。

【Microsoft Outlook 2013 スタートアップが表示されない場合】

左記の画面が表示されましたら、メニューバーの『ファイル』をクリックし、『情報』を選択した
後、右側にある『アカウント追加』をクリックして下さい。

『自動アカウント セットアップ』の画面で『自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする（手動設定）（M）』にチェックをつけ、『次へ（N）』をクリックします。

27

For Microsoft Outlook 2013

『サービスの選択』の画面で『POP または IMAP（P）』にチェックをつけ、『次へ（N)』をクリックします。

左記の画面にて下記を参考に情報を入力し、『次へ（N）』をクリックします。
********@intsurf.ne.jp

pop3
pop.intsurf.ne.jp
mail.intsurf.ne.jp***********◆ユーザー情報◦名前（Y）◦電子メールアドレス（E）◆サーバー情報◦アカウントの種類（A)◦受信メールサーバー（I）◦送信メールサーバー（SMTP）（O）◆メール サーバーへのログオン情報◦アカウント名（U）◦パスワード（P）◦パスワードを保存する（R）◦メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）に対応している場合には、チェック ボックスをオンにしてください（Q）◆アカウント設定のテスト◦[アカウント設定のテスト]◦[次へ]ボタンをクリックしたらアカウ
ント設定をテストする（S)◆新しいメッセージの配信先◦新しい Outlook データファイル（W）：お客様のお名前：お客様のメールアドレス：POP3：pop.intsurf.ne.jp：mail.intsurf.ne.jp：メールアドレスの@より前の部分：メールのパスワード：チェックします ※任意：チェックしません：クリックしません：チェックします：チェックします

入力が完了したら、『詳細設定（M)』をクリックします。

28

※任意

For Microsoft Outlook 2013
『送信サーバー』をクリックし、『送信サーバー(ＳＭＴＰ)は認証が必要(Ｏ)』にチ
ェックを入れ、『受信メールサーバーと同じ設定を使用する(Ｕ) 』を選択します。

『詳細設定』をクリックし、『送信サーバー (ＳＭＴＰ)(Ｏ)』に 587 と入力します。
『サーバーにメッセージのコピーを置く (Ｌ)』はチェックをはずします。
(※複数のパソコンで、同じメールを受信したいときにはチェックを入れます。
ただし、サーバーにコピーが溜まるとサーバーが一杯になり、メールが受信できなくなる可能性がありますのでご注意ください。）
入力後、『ＯＫ』をクリックします。
『POP と IMAP のアカウント設定』の画面に戻ります。
『次へ(N) 』をクリックします。

テストアカウント設定が正常に完了しましたら『閉じる（C）』をクリックします。

『完了』をクリックして設定終了となります。

29

For Microsoft Outlook 2010
Microsoft Outlook 2010の設定方法※お使いのOfficeバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。
Microsoft Outlook 2010 を起動します。この時点で、『Microsoft Outlook 2010 スタートアップ』
画面が表示されるかどうかで手順が異なります。

【Microsoft Outlook 2010 スタートアップが表示される場合】
左記の画面が表示されましたら『次へ（N）』
をクリックします。

『電子メール アカウント』の画面で『はい（Y)』にチェック をつけ、『次へ（N）』をクリックします。

【Microsoft Outlook 2010 スタートアップが表示されない場合】
左記の画面が表示されましたら、メニューバーの『ファイル』をクリックし、『情報』を選択した
後、右側にある『アカウント追加』をクリックして下さい。

『自動アカウント セットアップ』の画面で『自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする（手動設定）（M）』にチェックをつけ、『次へ（N）』
をクリックします。

30

メールソフトの設定『サービスの選択』の画面で『インターネット
電子メール（I）』にチェックをつけ、『次へ（N)』をクリックします。

左記の画面にて下記を参考に情報を入力し、『次へ（N）』をクリックします。
********@intsurf.ne.jp

pop3
pop.intsurf.ne.jp

mail.intsurf.ne.jp***********◆ユーザー情報◦名前（Y）◦電子メールアドレス（E）◆サーバー情報◦アカウントの種類（A)◦受信メールサーバー（I）◦送信メールサーバー（SMTP）（O）◆メール サーバーへのログオン情報◦アカウント名（U）◦パスワード（P）◦パスワードを保存する（R）◦メールサーバーがセキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）に対応している場合には、チェック ボックスをオンにしてください（Q）◆アカウント設定のテスト◦[アカウント設定のテスト]◦[次へ]ボタンをクリックしたらアカウ
ント設定をテストする（S)◆新しいメッセージの配信先◦新しい Outlook データファイル（W）：お客様のお名前：お客様のメールアドレス：POP3：pop.intsurf.ne.jp：mail.intsurf.ne.jp：メールアドレスの@より前の部分：メールのパスワード：チェックします ※任意：チェックしません：クリックしません：チェックします：チェックします

入力が完了したら、『詳細設定（M)』をクリックします。

31

※任意

For Microsoft Outlook 2010
『送信サーバー』をクリックし、『送信サーバー(ＳＭＴＰ)は認証が必要(Ｏ)』にチェックを入れ『受信メールサーバーと同じ設定を使用する(Ｕ) 』を選択します。

『詳細設定』をクリックし、『送信サーバー (ＳＭＴＰ)(Ｏ)』に 587 と入力します。
『サーバーにメッセージのコピーを置く (Ｌ)』はチェックをはずします。
(※複数のパソコンで、同じメールを受信したいときにはチェックを入れます。
ただし、サーバーにコピーが溜まるとサーバーが一杯になり、メールが受信できなくなる可能性がありますのでご注意ください。）
入力後、『ＯＫ』をクリックします。

『POP と IMAP のアカウント設定』の画面に戻ります。
『次へ(N) 』をクリックします。

テストアカウント設定が正常に完了しましたら『閉じる（C）』をクリックします。

『完了』をクリックして設定終了となります。

32

メールソフトの設定
Mozilla Thunderbirdの設定方法※お使いのバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。
※Mozzilla Thunderbirdダウンロード先URL : https://www.thunderbird.net/ja/
ダウンロードしたThunderbird Setupを起動し『次へ(N)』をクリックします。

セットアップの種類の画面で、『標準インスト
ール(S)』を選択して『次へ(N)』をクリックします。

セットアップ設定の確認の画面で、『インストール(I)』をクリックします。

33

Mozilla Thunderbird

インストールが完了すると自動的にセットアップを完了の画面がポップします。左記の画面で『完了(E)』をクリックします。

既存のメールアドレスセットアップ画面で下記を参考に情報を入力し、『続ける(C)』をクリックします。

◆あなたのお名前(N)：お客様のお名前◆メールアドレス(E)：お客様のメールアドレス◆パスワード(P)：メールのパスワード34

メールソフトの設定

既存のメールアドレスセットアップ画面が左記の画面に変わるので、『POP(メールをコンピューターに保存)』を選択して、『完了(D)』をク
リックします。

左記の警告画面で『接続する上での危険性を理解しました(U)』にチェックをつけ、『完了(D)』をクリックして設定終了になります。

35

MEMO

メールソフトの設定
Mac OS X Mailの設定方法※お使いのOSバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。
Dockから『Mail』をクリックして起動します。

『ファイル』メニューの『アカウントを追加』を選択します。
Mail を最初に起動した場合は、アカウントを追加するように自動的にもとめられます。

『アカウントを追加』画面で『氏名』『メールアドレス』『パスワード』を入力し、『続ける』をクリックして続行します。

『受信用メールサーバ』を次のとおり設定して下さい。
『アカウントの種類』
ＰＯＰを設定して下さい。
『説明』○○のアカウントなどのわかりやすい説明を付けます。
説明は何でも構いません。
『受信用メールサーバ』『pop.intsurf.ne.jp』と入力して下さい。
『ユーザー名』『パスワード』「お客様通知書」を参考に入力して下さい。
全て入力したら『続ける』をクリックして続行します。
POP サーバー“pop.intsurf.ne.jp”にログインできませんでした。入力したユーザー名とパスワードが正しいことを確認してから、“続ける”をクリックしてください。情報が正しくないと、メッセージを受信できません。］と表示されましたら、『続ける』をクリックします。
36

For Mail『受信メールのセキュリティ』の『SSL を使用』にチェックが入っていないことを確認して『続ける』をクリックして続行します。

『送信用メールサーバ』を次のとおり設定して下さい。
『説明』○○のアカウントなどのわかりやすい説明を付けます。
説明は何でも構いません。
『送信用メールサーバ』『mail.intsurf.ne.jp』と入力します。

『送信メールのセキュリティ』の『SSL を使用』にチェックが入っていないことを確認して『続ける』をクリックして続行します。

説明
氏名＊＊＊@intsurf.ne.jp＊＊＊『アカウントの概要』画面で、先ほど設定したアカウントが選択されているのを確認し、『作成』ボタンをクリックします。

pop.intsurf.ne.jp
mail.intsurf.ne.jp37For Mail
メニューバーの『Mail』-『環境設定』をクリックします。

『アカウント』画面が表示されます。
『アカウント』をクリックし、左側の『アカウント』欄から作成したアカウントを選択して『アカウント情報』タブをクリックします。
『送信用メールサーバー（SMTP）』のプルダウンメニューをクリックします。
『SMTP サーバーリストを編集 ...』をクリックします。

『アカウント』画面が表示されます。
『詳細』をクリックします。
『カスタムポートを使用』を選択し、『587』と入力します。
『SSL（Secure Sockets Layer）を使用』のチェックがない
事を確認します。
『認証』のプルダウンメニューかをクリックし『パスワード』
をクリックします。
『ユーザー名』『パスワード』に「お客様通知書」を参考に入力して下さい。

すべて入力したら『ＯＫ』をクリックして、画面を閉じて下さい。これでメールの設定は完了です。

38

MEMO

メールソフトの設定
iPad/iPhoneのメール設定方法※お使いの機種のバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。

ホームスクリーンから 『設定』 ボタンを選択します。

『メール/連絡先/カレンダー』を選択し、『アカウントを追加]』選択します。

アカウントの種類のところで『その他』を選択します。

『新規アカウント』の画面が出ますので、『お申し込み通知書』をご用意いただき、お客様の『名前』『電子メールアドレス』『パスワード』
を入力します。
入力が終わったら、『次へ』を選択します。

39

For iPad/iPhone メール

新規アカウント画面が開きましたら、『POP』を選択し、下記の通り入力します。
◆受信メールサーバー
ホスト名 ：pop.intsurf.ne.jp
ユーザ名 ：Mailアカウント名
パスワード：メールのパスワード◆送信メールサーバー
ホスト名 ：mail.intsurf.ne.jp
ユーザ名 ：Mailアカウント名
パスワード：メールのパスワード入力が完了しましたら保存を選択します。

『検証中』と表示されたままの状態が1～2分続き、その後に『SSLで接続できません アカウントをSSLなしで設定しますか?』と表示されますので、『はい』を選択します。
同じことがもう一回続きますので、また『はい』
を選択します。
これで設定終了となります。

メールの送受信を行うには、ホーム画面にてメールのアイコンを選択します。

40

メールソフトの設定
Androidのメールの設定方法※お使いの機種のバージョンによっては若干画面が異なる場合がありますのでご了承下さい。
ホームスクリーンから 『メール』アプリを選択します。
※他に『GMail』といったアイコンがありますが、今回は関係ありません。 。
『アカウントを追加』の画面から『その他』を選択します。

『アカウント設定』の画面が出ますので、『お申し込み通知書』をご用意いただき、お客様の『電子メールアドレス』『パスワード』
を入力します。
入力が終わったら、『次へ』を選択します。

『アカウントのタイプ』のところで『POP3』を選択します。

『受信サーバーの設定』の画面が出ますので、下記の内容を修正・確認してください。
@intsurf.ne.jp 部分削除
確認

ユーザー名：@intsurf.ne.jp部分を削除します

確認パスワード：入力済み

確認

サーバー

：pop.intsurf.ne.jp

ポート

：110

になっていればOKになっていればOK

入力が終わったら、『次へ』を選択します。

41

For Android メール『受信サーバーの設定』の画面が出ますので、下記の内容を修正・確認してください。
smtp.intsurf.ne.jp を

SMTPサーバー：mail.intsurf.ne.jpに変更します

mail.intsurf.ne.jp に変更

ポート

：587

25 を 587 に変更

ユーザー名：@intsurf.ne.jp部分を削除します

パスワード

：入力済み

に変更します入力が終わったら、『次へ』を選択します。
@intsurf.ne.jp 部分削除
確認

『受信トレイを確認する頻度』等については
必要に応じてチェックを入れます。
特に変更がなければ、『次へ』を選択します。

これでアカウントの設定は完了です。

42

メールの設定その他
web mailの利用方法

webmailとは？
メールソフトを利用しなくてもインターネットができる環境があればブラウザから○○○○@intsurf.ne.jp宛に届いたメールを送受信することができるサービスです。

https://webmail.intsurf.ne.jp/へ
アクセスするか、インターネットから当社のホーム
ページを検索し、左記のとおりインターネットページの右側の『intsurf webmail』ボタンをクリックします。

intsurf webmailの画面がでたら、『お申込み通知書』
をご用意いただき、お客様の『メールアドレス』と『パスワード』を入れて『ENTER』ボタンをクリックします。

ログインができると下記のページが表示されます。

43

メールウイルスチェックサービス
ご加入者が送受信する電子メールのウイルスチェックを行い、万一感染していた場合にも自動的に駆除しますので、ウイルスによる被害と送信先への加害を、同時に防ぐことができます。

ウイルスチェックの仕様●チェックの範囲
ラッキーインターネットのメールアドレスで送信・受信される全てのメール（メールアドレスが×××@intsurf.ne.jpのもの）●ウイルスを発見した場合【受信時】◎駆除可能なもの
・ウイルスを駆除し、その旨の文章をつけて加入者へ送信
・送信者にも警告メールを送信◎駆除出来ないもの
・メール全体を削除し、送信者に警告メールを送信【送信時】◎駆除可能なもの
・ウイルスを駆除し、その旨の文章をつけて宛先へ送信
・送信者へも警告メールを送信◎駆除出来ないもの
・メール全体を削除し、加入者へ警告メールを送信

注意事項①当サービスは、ウイルス感染したメール添付ファイルを100％検出・駆除・削除することを保証するものではありません。
新種のウイルスが発生して間もない場合など、そのパターンファイルが対応していない場合には、ウイルス検出・駆除・削除がされません。ウイルスメールには十分ご注意いただき、お客様ご自身にてさらにウイルス対策を講じられることをお勧めいたします。
②当サービスにより検出・駆除・削除されたウイルスおよび添付ファイルは、一切復元できません。
③既にウイルス感染しているパソコンには、当サービスの効果はございません。市販のウイル
ス対策用ソフト等をご利用ください。
④当サービスは、当社がご提供中のメールアドレスの送受信メールが対象となります。その他の経路からのウイルス感染対策としての効果はございません。
⑤当サービスは、当社「インターネット接続サービス契約」における基本サービスの一部として、追加料金なし(無料）で提供いたします。

44

迷惑メール防止サービス
迷惑メール防止サービスを利用すると、お客様のメールアドレスに送られてくる迷惑メールをシステムで自動的に判定します。
（初期設定で迷惑メール防止サービスは、OFFに設定されていますので、専用ページより変更することで、迷惑メール防止サービスを利用できます。）【ログイン画面の表示方法】
インターネットブラウザでＵＲＬ(https://webmail.intsurf.ne.jp/)へ接続するとログイン画面が表示されます。
【ログイン方法】
お客様のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインをクリック
してください。

【フィルタレベル設定】
Webメールにログインし、画面右上の「個人設定」をクリックします。

「フィルター」タブをクリックすると、フィルター設定画面が表示されます。

フィルター強度の設定(1)迷惑メールフィルターが[ON]であることを確認します。

迷惑メールのフィルター強度は「フィルター強度」欄にあるスライダーを左右にドラッグしてゲージを調整します。
調整できる範囲は最弱(X-Spam-StatusのScoreが15以上)～最強(Scoreが1以上)になります。
設定強度以上のScoreのメールを受信した場合に迷惑メールフォルダーにメールが格納されます。

45

迷惑メール防止サービス
ブラックリスト/ホワイトリストの設定(1)迷惑メールフィルターが[ON]であることを確認し、ブラックリスト / ホワイトリストそれぞれの項目の[追加]ボタンをクリックします。

(2)ルールの適用条件を設定します。
複数の条件を追加するには[追加]ボタン、削除する場合は[削除]ボタンをクリックします。
※複数条件を設定している場合は、すべてor条件指定となります。

隔離メール通知機能設定「隔離メール通知」タブをクリックし、以下の画面が表示されます。

隔離メール通知機能を切り替える場合、ON/OFFボタンをクリックし、[保存する]ボタンをクリックします。

46

ホームページのアップロード方法

ＦＦＦＴＰの設定例

・「ＦＦＦＴＰ」は曽田 純 様が公開されているフリーソフトウェアとなります。
・このページではＦＦＦＴＰを使用した基本的なアップロード方法のみご紹介しております。
ホームページデータの作成方法についてはサポート対象外となりますのでご了承ください。
・当ページの画像は最新バージョンのものと異なる可能性があります。
・最新バージョンは http://www2.biglobe.ne.jp/sota/ffftp.html からダウンロードして下さい。
●アップロード事前準備●
当社のインターネットにご加入いただくと、メールの使用領域とホームページの保存領域
合わせて１００ＭＢの容量を用意しております。お客様のホームページ保存領域に、作成したホームページデータをアップロードすることで、お客様自身のホームページを公開することができます。
■お客様のトップページのＵＲＬは【http://www.intsurf.ne.jp/~ ユーザー ID/】となります。
■ユーザ ID、パスワードは当社からお送りした「お申し込み通知書」に記載されています。
（メール ID、パスワードと共通になります。）■トップページのファイル名はなるべく『index.html』にて作成し、お客様のパソコン内にホームページデータを作成していただく必要があります。
■ホームページの作成と公開・運営にはある程度の専門知識が必要となります。
◆ＳＴＥＰ－１*ＦＦＦＴＰを起動し、「新規ホスト」をクリックして下さい。

◆ＳＴＥＰ－２*こちらの画面にて次のように設定して下さい。
【１】「ホストの設定名」にわかりやすい名前を入力して下さい。
この画面の例では『intsurf』と入力しています。
【２】「ホスト名 ( アドレス )(Ｎ)」に半角で『www.intsurf.ne.jp』と入力して下さい。
【３】「ユーザー名 (Ｕ)」に『ユーザー ID』を入力して下さい。
【４】「パスワード／パスフレーズ (Ｐ)」に『パスワード』を入力して下さい。
【５】「ホストの初期フォルダ (Ｒ)」に半角で『public_html』と入力して下さい。(public と html の間にはアンダーバーが入ります。)
全て入力出来ましたら「ＯＫ」ボタンを押して下さい。

47

ホームページのアップロード方法

ＦＦＦＴＰの設定例◆ＳＴＥＰ－３*「ホスト一覧」の画面に戻ります。これで設定完了です。
ＳＴＥＰ－２にて設定した「ホストの設定名」が一覧に追加されている事を確認した後、画面下の『接続』ボタンをクリックしてくだ
さい。
ＳＴＥＰ－２に設定した内容が正しければ接続できます。

◆ＳＴＥＰ－４* 接続が成功すると左記のような画面になります。
向かって左側がお客様のパソコン内のフォルダ、右側がアップロー
ド先のフォルダとなります。
基本的には左側の一覧からアップロードしたいファイルを選んで、右側へドラック＆ドロップして頂ければアップロードが出来ます。
(必ず『public_html』以下の領域にアップロードして下さい。)

アップロードが全て完了しましたら右上の「×」ボタンをクリック
して終了して下さい。

ＦＦＦＴＰの詳細な使用方法につきましてはソフト内のヘルプまたは、
曽田 純 様のサイト内の各解説をご参照ください。

48

インターネットサポートプランのご案内

550※遠隔サポートは無料となります※パソコン修理およびリカバリーは有料となり、状況によっては対応不可の場合があります。

550

インターネット接続不可（モデムNG）

2,200 円インターネット接続不可（モデムOK） 1,100 円 ～2,200 円

1,100 円

3,300 円 ～※8,800 円 ～※5,500 円パソコン、携帯等Wi-Fi設定

2,200 円

2,200 円

2,200 円

1,100 円※

サポートプランにご加入のお客様は上記メニューが基本無料になります※ただし、パソコン初期設定およびパソコン不具合解決についてはパソコンを持ち込んでいただいた場合のみ無料の対象となります。
※ただし、パソコンの不具合解決に関しては、当社で対応できない場合があります。

～特記事項～
・初期費用割引キャンペーン適用者様は３ヵ月間無料。以後、自動継続のため解除する場合は、解約のお申出をお願いします。ただし、サポートプラン解約後、半年間は再加入できませんのでご了承ください。
・初期費用割引キャンペーン適用外のお客様、または弊社にてインターネットをご利用いただいているお客様は最低ご利用期間が1年間となります。お申込の翌月から料金が発生致します。
・サポートプランでは基本的にソフトウェア（ワード・エクセル等）に関するサポート およびハードウェア故障に関するサポートは対象外とさせていただきますのでご了承ください。
※価格はすべて税込表示です

49

MEMO

インターネット遠隔サポートのご案内●遠隔サポートとは「遠隔サポート」サービスは、専用ソフトを利用して、ラッキータウンテレビ側からお客様のパソコンに接続し、お客様のパソコンを遠隔操作することで、メールソフト等の設定、トラブルを調査・解決するサービスです。
◎メール設定からパソコンのトラブルまで、訪問することなく電話一本で即日対応！
◎同じ画面を見ながらの遠隔サポートなので安心！
◎何度ご利用いただいてもサポート費用は無料！
※本サービスのご利用はラッキータウンテレビのインターネットサービスにご加入いただいている方に限ります。
※本サービスをご利用いただくにはインターネットに接続されている必要があります。インターネットに接続出来ない場合は電話もしくは訪問での対応になります。
※内容によっては遠隔サポートでは対応できない場合があります。
※お客様一人当たりの時間は上限15分程度に限らせていただく場合がありますのでご了承ください。
※本サービスはTeamViewer GmbH社（ドイツ）が提供する遠隔操作用のソフトウェア『TeamViewer』
をダウンロードしていただく必要があります。
●ご利用方法
1. インターネット遠隔サポートサービス利用規約(P49)をお読みください。
※利用規約に同意いただけない場合、本サービスはご利用いただけません。
2.利用規約に同意をいただけましたら遠隔サポート用の専用ソフト(TeamViewer)を
https://get.teamviewer.com/ltv-helpにアクセスしてダウンロードし､『実行』を選択してください｡（画面①参照）
3.TeamViewerが起動しましたら、当社サポートセンター（0594-27-6577）へお電話いただき、画面に表示されている『使用中のID』と『パスワード』をお伝えください。（画面②参照）
パスワードはご利用の都度変更されますのでご安心ください。
4.遠隔サポートが開始されます。
電話で状況を説明していただき、同じ画面を見ながら当社スタッフが対応させていただきます。
5.遠隔サポート終了時には、遠隔サポート画面を閉じていただくと終了となります。
【画面①】

【画面②】

50

インターネット遠隔サポートのご案内
ラッキータウンテレビ インターネット遠隔サポートサービス利用規約
本サービスについて：
下記規約にご同意いただき、本利用規約に同意いただくことで、本サービスを利用することができます。
本サービスはサポート担当者との電話対応中にご利用ができます。
本サービスは、TeamViewer GmbHが提供する「TeamViewer」を用いております。
本サービスでは、遠隔操作のために必要な遠隔サポート用のソフトウェアがお客様パソコンに自動的にダウンロードされます。
本サービスの利用時には必ずお客様の許可が必要で、一方的な接続はされません。
RSA秘密鍵/公開鍵交換と暗号化技術AES(256ビット)により鍵交換により、クライアント間の徹底的なデータ保護も保証されます。
パソコン環境に変化をもたらす作業を行う場合は、その都度作業内容を事前に説明させていただきます。
遠隔操作中は常にお客様が担当者による操作を終了することが可能です。またサービス品質の保証および技術向上の目的のため、サポート内容をデータとして記録する場合がございます。
本サービスは、サポート中、ならびにサポート後に生じたパソコンのトラブルの解決を保証するものではありません。
株式会社ラッキータウンテレビ（以下、「当社」と表記）は、遠隔サポートサービスご利用規約に基づきお客様に遠隔サポートサービスを提供します。なお本サービスを実際に利用することによって、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。
1.本サービスの提供と制限
当社は、以下の条件をすべて満たすお客様に限り、本サービスを提供いたします。
（1）当社のインターネットサービスに加入し、利用できる状況にあるお客様（2）本接続サービスを当社インターネット回線接続環境から利用できるお客様(3) 本サービスを日本国内で使用しており、日本語を用いて本サービスの提供を受けることができるお客様
2.利用者の責務
お客様は、本サービスを利用する場合、使用する記憶装置（ハードディスク等）に記憶されたデータ、プロ
グラムならびに設定内容等について、事前にお客様ご自身の責任においてバックアップをとるものとし、当社はこれに関する一切の責任を負いません。
故意、偶然、過失を問わず、上記利用の制限及び利用者の責務に反する行為を当社が確認した場合、当社は当該利用者による本サービスの利用の停止を実行することがあります。
次に掲げる事態のいずれかに該当する場合､当社は当該サービス本サービスの提供を停止することができる
ものとします｡なお､当該停止に起因して利用者に生じる損害につき､当社は一切責任を負わないものとします｡
本サービス提供のための装置･システムの保守点検･更新を定期的に､または緊急に行う場合
火災､停電等の人為的災害により本サービスの提供ができなくなった場合
地震､噴火､洪水等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
本サービスのシステム外の事情により提供 ができなくなった場合
3.損害賠償本サービスに関連して生じた利用者および第三者の損害につき､結果的損害､付随的損害および逸失利益を含め､一切の補償･賠償を行いません｡
当社は､利用者による本サービスの利用により直接的､間接的に生じる結果又は本規約に従って行った行為の結果について､利用者その他のいかなる者に対しても、本サービスの提供に必要な設備･ソフトウェアの
不具合･故障､第三者による不正侵入､商取引上の紛争､その他の原因を問わず､いかなる責任も負担しない
ものとします｡
4.知的財産権
利用者は、本サービスに関する著作権、特許権、商標権、ロゴその他一切の知的財産権は、当社に帰属し、これを侵害してはならないものとします。
5.その他
利用者は、本サービス及び本規約の内容が当社の任意の判断により変更されることがあっても、変更された
内容に異議を述べないものとします。

51

ウィルスバスタークラウドマルチデバイス月額版のご案内
スマホも、パソコンも、まとめて安心。

月額 462円（税込）「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」
は、パソコンやスマホ、
タブレットにおける総合セキュリティサービスを月額料金でご利用いただけるサービスです。

インストールの組み合わせは自由！
※1

3台
まで

※2

WindowsとMac、
Android搭載のデバイスであれば 、自由な組合せでお客さまのインストールは3台 ※2 まで、用途に合わせた使い方ができます。

ひとつのライセンスで一括管理！
デバイスごとにインストールした製品は、ひとつのライセンスで管理ができます。デバイスごとに複数のライセンスを管理す る
必要がありません。

1シリアル※1 対応OSは裏面をご参照ください。 ※2 1台のデバイスにOSが1つの場合。

パソコンの
「重さ」
の主な原因＊の約80％をクラウドに移行。

巧妙さを増すWebからの脅威を未然に防ぎます。

＊ ウイルス対策機能の重さの原因＝パターンファイル。

脅威
ウイルス

スパイウェア

迷惑メール

フィッシング詐欺

不正侵入

Webからの脅威

クラウド

Web閲覧時、侵入を未然に防 ぐ

約

トレンドマイクロ独自の、Webからの脅威対策機能

スマートプロテクションネットワーク（Webレピュテーション）

80 %有害プログラムが隠されているページや、正規のWebサイトを偽造して情報を盗み取る「フィッシング詐欺」の兆候を示すページをブロックします。

パソコン上で判別できなかったものだけクラウドに問い合わせ

軽い！

侵入口で防ぐパターンファイルの一部だけをダウンロード

活動開始時に防ぐ
ウイルスバスター クラウドは、多層防御 で脅威を防ぐ！
ユーザ

52

ウィルスバスタークラウドマルチデバイス月額版のご案内
動作環境

Windows版

対応OS

Windows 8/8.1（32ビット/64ビット）:
Windows 8、Windows 8 Pro、
Windows 8.1、Windows 8.1 Pro（32ビット/64ビット）:
Windows 7
Ultimate、Professional、Home Premium、Starter
Windows Vista（32ビット/64ビット）:
Ultimate、Business、Home Premium、Home Basic (Service Pack 2以上)
Windows XP :Home Edition, Media Center (Service Pack 3以上)
Professional、

CPU

メモリ
（RAM）

1GHz 以上

32ビットの場合1GB以上
64ビットの場合2GB以上

800MHz以上（1GHｚ以上推奨）

350MHz以上（800MHｚ以上推奨）

1GB以上
512MB以上（1GB以上推奨）

ハードディスク

800MB以上の空き容量(1GB 以上推奨)

256MB以上（512MB以上推奨）

Microsoft Internet Explorer 7.0 / 8.0 / 9.0 / 10.0 / 11.0
Mozilla Firefox（対応バージョン詳細はWebサイト http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312057.aspx をご確認ください)(対応バージョン詳細はWebサイト http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-j p/1312406.aspx をご確認ください)
Google Chrome

WebブラウザPDFリーダーディスプレイ

解像度800x480ピクセル以上のハイカラーディスプレイ※Windows 8.1以降のデスクトップ環境で動作するInternet Explorer 11において、拡張保護モードを有効にした場合、本製品の一部機能が動作しません。
ご利用いただくためには、Internet Explorerの設定の変更が必要となります。
Windows 8以前の環境でInternet
および11をご利用のお客さまについても、設定内容をご確認ください。
設定は、本製品のインストール前、またはインストール後のいずれでも行っていただけます。
※本製品は、
RAID-0/RAID-1に対応しています。
その他のRAIDレベルはサポートしていません。
Explorer 10、

本製品動作環境の詳細および最新情報は右記Webページをご確認ください。http://safe.trendmicro.jp/products/vb/requirement.aspx

Mac版

対応OS

「Mountain Lion」(リリース10.8.0以上)
Mac OS X バージョン10.8
Mac OS X バージョン10.9「Mavericks」(リリース10.9.0以上)
Mac OS X バージョン10.10「Yosemite」(リリース10.10.0以上)

CPU

メモリ
（RAM）

ハードディスクIntelプロセッサ搭載

2GB以上

1.5GB以上の空き容量

Web脅威対策

有害サイト規制

Trendツールバー

対応通信キャリア

メモリ

端末の空き容量対応OSを搭載した端末であ（通信会社）に関ればキャリア
係なくご利用いただけます。

65MB以上18MB以上の空き容量

本製品動作環境の詳細および最新情報は右記Webページをご確認ください。http://safe.trendmicro.jp/products/vb/requirement.aspx

機能別対応ソフト
Safari6.0 / 7.0 / 8.0

Google Chrome(対応バージョン詳細はWebサイト
http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312406.aspx を

Mozilla Firefox（対応バージョン詳細はWebサイト
http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312057.aspx をご確

Android版

ご確認ください)対応OS

Android OS
2.2 / 2.3 / 3.0 / 3.1 / 3.2 / 4.0 / 4.1 / 4.2 / 4.3/ 4.4

認ください)※3G/4G(LTE)もしくはWi-Fiによるインターネット接続（本製品をトレンドマイクロのWebサイトからダウンロードする場合）※一部使用上の制限事項がございます。
詳細は 右記のリンクをご覧ください。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2082251.aspx※Android OS 4.4をご利用のお客さまは、
迷惑着信対策のうち、
SMSブロック機能がご利用いただけません。※ウイルスバスター モバイル月額版は、Kindle Fireシリーズに対応していません。

「盗難/紛失時の対策Web」「Web脅威対策およびペアレンタルコントロール機能」、
については、
以下の環境でご使用いただけます。
盗難/紛失時の対策Web

Webブラウザ

Microsoft Internet Explorer 8.0 / 9.0 / 10.0
Mozilla Firefox , Google Chrome対応 ※2014年10月16日現在。バージョンのアップデートにより製品に不具合が生じる可能性があります。

※GPS検索機能やWi-Fi/モバイルネットワークで位置特定を有効にした場合に限ります。
また、
GPS検索機能のない端末、
Googleアカウントが作成できない端末での盗難/紛失時の対策はご利用になれません。
（ 盗難/紛失時の対策Webにログインすることはできますが、機能はお使いいただけませんのでご注意ください） ※Android OS 2.1以前のOSをお使いのお客様はOSのバージョンアップが必要です。
バージョンアップ手順については、
ご契約の携帯会社にご確認ください。

Web脅威対策機能およびペアレンタルコントロール機能

Android 端末に搭載されている標準ブラウザ
Sony Tablet Sシリーズ、Pシリーズに搭載の「らくらくブラウザ」

バージョンアップ手順については、
ご契約の携帯会社にご確認ください。
※Android OS 2.1以前のOSをお使いのお客様はOSのバージョンアップが必要です。

Windows版、Mac版、
Android版共通

製品利用に関するご注意●いずれのOSも日本語版のみの対応です。●動作環境（システム要件）に記載されているOSの種類やメモリ容量、
ハードディスク容量などは、OSのサポート終了、
弊社製品の改良などの理由により、予告なく変更される場合があります。
また、必要となるメモリ、およびハードディスク容量は、
システム環境によって異なる場合があります。●製品の仕様は予告なく変更される場合があります。 ●「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」のご利用にあたっては、
インターネットサービスプロバイダー等の「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」
提供企業との契約が必要です。●本製品をお使いになる前に、使用許諾契約書を必ずお読みください。●「Webレピュテーションサービス」「Trend ツールバー」
等によるWeb
サイトのセキュリティ上の判定はトレンド
マイクロの独自の基準により行われております。
当該機能において判定されたWebサイトのアクセス可否の最終判断につきましては、お客さまにてお 願いします。●Boot Campを除くエミュ
レータを使用したWindows環境には正式対応しておりません。

〒151-0053
東京都渋谷区代々木2 -1 -1 新宿マインズタワー
TE L: 03-5334-3650（営業代表） http://www.trendmicro.co.jp

Copyright © 2014 Trend Micro Incorporated. All rights reserved. TREND MICRO、
ウイルスバスタークラウド、およびウイルスバスターは、
トレンドマイクロ株式会社
AndroidはGoogle Inc.の商標です。
このドキュメントの内容の一部は、Google社が作成、提供しているコンテンツをベースに複製、もしくは変更したもので、の登録商標です。
クリエイティブ・コモンズの表示3.0ライセンスに記載の条件に従って使用しています。
記載されている各社の社名、製品名、およびサービス名は各社の登録商標または商標です。

このカタログは2014年10月16日現在の情報をもとに作成しています。
今後、価格の変更、バージョンアップなどにより内容の全部
もしくは一部に変更が生じる可能性があります。

53

よくあるご質問と各種変更のご案内◇インターネットＱ＆Ａ（トラブル解決方法）●インターネットの接続ができません…
一度、ケーブルモデムの電源コードの抜き差しし、リセット作業をお試しください。（P2 参照）【ケーブルモデムのリセット方法】①はじめにパソコンやルータ、ＨＵＢなどの電源を OFF にして下さい。
②ケーブルモデムの裏側に接続されている電源コードと LAN ケーブルを一度はずして、前面のランプがすべて消えたことを確認し、再度電源コードのみ差し込んでください。
③ケーブルモデムに LAN ケーブルを差し込みケーブルモデムのランプ表示（P3 ～ P5 参照）が正常になっているのを確認し、ルータ、ＨＵＢなどがある場合はそれぞれの機器の電源を入れ、パソコンの電源を起動させてインターネッ
トに接続できるかご確認ください。
接続が回復しない場合は、お手数ですが、ケーブルモデムのランプ状況を確認の上、当社までご連絡ください。

●メールの送受信ができません…
まずはインターネット接続ができるかご確認ください。インターネットに接続できる場合で、特にメールの設定を変更していない場合は、メールサーバーの容量（デフォルト 100MB）がいっぱいになっており送受信が不可能になっている可能性があります。メールサーバーの容量がいっぱいになる原因としては、お使いいただいているメールソフト
にて【サーバーにメッセージのコピーを置く】という設定がされている可能性が高いと考えられます。お客様のメー
ルサーバーの状況を確認しますので、対象のメールアドレスを当社までご連絡ください。
なおメールソフト別の設定方法（P24 ～ P43 参照）をご覧ください。

●２台以上のパソコンやタブレットＰＣなどのネット端末で同時にインターネットを利用したいんですが…
ケーブルモデムとパソコンの間に「無線ルータおよび有線ルータ」という機器を設置することで、複数台のパソコ
ンやタブレット PC などのネット端末で同時にインターネットに接続することができます。
接続方法については、はじめに（P1 参照）をご覧ください。機器別の無線、有線の設定方法については P7 ～ P22 参照
ください。

●パソコンの速度が遅いんですが…
パソコンの立ち上がり（電源を入れてから使える状態になるまで）が遅いのはパソコンの処理能力不足の可能性が高いです。インターネットが使用できる状況になってからページが切り替わる速度が遅い場合も、パソコンの性能によっては、インターネット上から受け取ったデータの処理に違いが出るため、同一環境下でも速度に変化が生じることがあります。一定期間お試しでインターネットの契約コースを変更することも可能なため、当社までお問い合わせください。なおスーパー光コースに関しては、推奨環境を満たさないと、思うような速度が出ない場合もありますのでスーパー光コース推奨環境をご確認ください。
●特定の WEB サイト（ホームページ）が見られないんですが…
ウェブサイト ( ホームページ ) によってはその仕様上、ある環境条件を満たしていないと一部または全てが正常に閲覧出来ない場合がございます。他のウェブサイト ( ホームページ ) なら問題なく閲覧出来る場合は、ご利用ブラウ
ザのセキュリティ／プライバシー設定等を変更して再度お試し頂くか該当ウェブサイト ( ホームページ）の管理者様にお問い合わせください。
●メールで大きいデータを送りたいんですが…
当社の契約上、添付ファイル込みで 1 度にお送りできるメール容量は最大約 20MB となっております。

54

よくあるご質問と各種変更のご案内◇インターネットＱ＆Ａ（トラブル解決方法）●ウイルスが気になるんですが…
イントサーフのメールアドレスを使用した電子メール送受信時のみサーバー側にて自動的に「ウイルスチェック」
が行われます。（ウイルスの種類によっては検出が出来ない場合もございます）電子メールご利用時以外のウイルス検出／駆除サービスは行っておりませんので別途ウイルス対策ソフト等を導入して頂くことをお勧め致します。
当社ではウィルスバスタークラウドのマルチデバイス月額版のサービスを月額462円（税込）で提供しています。
無料のウィルスソフトを使用したい場合は Microsoft社提供のMicrosoft Security Essentialsをご利用いただくことを推奨しております。
【Microsoft Security Essentialsリンク先 URL】
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/security-essentials-download●雷によるケーブルモデムへの影響が心配なんですが…
ご近所で非常に強い落雷があった場合、ご家庭の各電気機器と同じようにケーブルモデムにも影響を及ぼしてしまう可能性があります。雷の影響が出そうな場合は、できる限りインターネットをご利用にならずパソコン、ルータ(ご利用されている場合）、ケーブルモデム・WMTAの電源コードとＬＡＮケーブルを一時的に外し、雷がおさまるまでお待ちいただきますようお願い致します。雷がおさまった後、再度各機器の配線を元に戻し、ケーブルモデム、WMTAのランプ状況が正常（P2 ～ P6参照）になったことを確認してください。

●メールアドレスのパスワードを忘れたんですが…
加入時に郵送しております、「お申し込み通知書」(P 23 参照 ) にパスワードが記載されております。「お申し込み通知書」を紛失した場合は再発行が可能です。再発行を希望する場合は、当社までお問い合わせください。お客様の個人情報のセキュリティ確保の観点から、郵送でお送りするか当社店頭でのお渡しに限らせていただいておりますのでご了承ください。

●訪問でパソコンのサポートをお願いしたいんですが…
パソコンに関するお悩みを専門スタッフが直接ご自宅までお伺いするサービスとしてサポートプランを用意しております。また、多チャンネルコースご加入のお客様は無料でご訪問致しております。詳しくはインターネットサポー
トプランのご案内（P49参照）をご覧ください。

●無料のサポートをお願いしたいんですが…
パソコンに関するトラブルを専用ソフトを使って遠隔でサポート(P50.51参照)をするサービスをご用意しております。
インターネットにつながっていれば、お客様のお宅に訪問することなく、電話一本で即日対応が可能になります。
また、当社までパソコンをお持ちいただくと基本は無料でトラブル対応をさせていただいておりますので、お電話にて予約を取ったうえでご来店ください。

◇インターネットＱ＆Ａ（各種変更について）●メールアドレスを複数取得したい。
当社ホームページもしくは店頭にてお申込みください。お申込みただいてから通常１週間程度で新しいメールアド
レスが使用できます。
１アドレスにつき月額 330円（税込）●契約速度を変更したい。
当社ホームページもしくは店頭にてお申込みください。お申込みいただいてから通常１週間程度で新しい速度にてご利用いただけます。
変更手数料 2,200円（税込）●メールアドレスを変更したい
当社ホームページもしくは店頭にてお申込みください。お申込みいただいてから通常１週間程度で新しいメールア
ドレスがご利用いただけます。
変更手数料 2,200円（税込）※各種変更は当社ホームページからお申込みください。http://lucky-towntv.jp/company/company08

55

インターネット加入契約約款

56