相模原市図書館事業評価書（ 評 価 期 間 ︓ 平 成 29 年 度 〜 令 和 元 年 度 ）

令和３年８月相模原市立図書館

【目次】
Ⅰ

図書館事業評価の目的及び概要等
１

図書館事業評価の目的・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１

２

図書館事業評価の概要及び評価手法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ３Ⅱ

相模原市図書館事業評価の総括（評価期間︓平成 29 年度〜令和元年度）

１

平成 29 年度〜令和元年度における図書館事業評価総括・・・・・・・・・・・・・６

２

全体評価の総括・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７

３

各館評価の総括・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10

Ⅲ

相模原市図書館事業評価の詳細結果
１

全体評価（定量評価）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11（１）蔵書に関する指標（２）利用に関する指標（３）来館に関する指標
２

各館評価（定性評価）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・66（１）市立図書館（２）相模大野図書館（３）橋本図書館（４）各館評価に係るアンケート実施結果（平成 29 年度）（５）各館評価に係るアンケート実施結果（平成 30 年度）

Ⅰ

図書館事業評価の目的及び概要等

１

図書館事業評価の目的
図書館法第７条の３及び第７条の４では、運営の状況について評価を行い運営の改善を図るための措置を講ずることと、運営の状況に関する情報を積極的に提供して地域住民や関係者の理解を深め、連携及び協力の推進に資す
ることについて、努力義務規定が設けられている。
ま た 、「 図 書 館 の 設 置 及 び 運 営 上 の 望 ま し い 基 準 」（ 平 成 2 4 年 1 2 月 1 9 日
文 部 科 学 省 告 示 第 1 7 2 号 ）で は 、図 書 館 の 基 本 的 な 運 営 方 針 に 基 づ い た 運 営の確保と、その事業水準の向上を図るため、運営状況の点検及び評価を行うよう努めることとされている。
このことから、相模原市の図書館においても図書館事業評価を行い運営改善に生かすため、他市図書館の評価実施状況について調査研究を行い、担当者会議において評価内容及び実施方法等の評価案を作成するとともに、相模原 市 立 図 書 館 協 議 会（ 以 下「 図 書 館 協 議 会 」と い う 。）に 意 見 を い た だ き な がら 検 討 を 進 め 、 平 成 26 年 度 か ら 図 書 館 事 業 評 価 を 実 施 し て い る 。
【参考︓図書館事業評価実施の根拠】●

図書館法（運営の状況に関する評価等）
第７条の３

図書館は、当該図書館の運営の状況について評価を行うとともに、その結果に基づき図書館の運営の改善を図るため必要な措置を講ずるよう努めなければならない。
（運営の状況に関する情報の提供）
第７条の４

図書館は、当該図書館の図書館奉仕に関する地域住民その他の関係者の理解を深めるとともに、これらの者との連携及び協力の推進に資するため、当該図書館の運営の状況に関する情報を積極的に提供するよう努めなければならない。
●「図書館の設置及び運営上の望ましい基準」（ 平 成 24 年 12 月 19 日 文 部 科 学 省 告 示 第 172 号 ）第２の１の（二）１

管理運営（二）運営の状況に関する点検及び評価等
１

市町村立図書館は、基本的運営方針に基づいた運営がなされること- 1 -

を確保し、その事業の水準の向上を図るため、各年度の図書館サービス
そ の 他 図 書 館 の 運 営 の 状 況 に つ い て 、 (一 )の ２ の 目 標 及 び 事 業 計 画 の 達
成状況等に関し自ら点検及び評価を行うよう努めなければならない。
２

市町村立図書館は、前項の点検及び評価のほか、当該図書館の運営

体制の整備の状況に応じ、図書館協議会（法第十四条第一項に規定する
図 書 館 協 議 会 を い う 。以 下 同 じ 。）の 活 用 そ の 他 の 方 法 に よ り 、学 校 教 育又は社会教育の関係者、家庭教育の向上に資する活動を行う者、図書館の事業に関して学識経験のある者、図書館の利用者、住民その他の関係者・第三者による評価を行うよう努めるものとする。
３

市町村立図書館は、前二項の点検及び評価の結果に基づき、当該図書館の運営の改善を図るため必要な措置を講ずるよう努めなければならない。
４

市町村立図書館は、第一項及び第二項の点検及び評価の結果並びに前項の措置の内容について、インターネットその他の高度情報通信ネッ
ト ワ ー ク（ 以 下「 イ ン タ ー ネ ッ ト 等 」と い う 。）を は じ め と し た 多 様 な 媒体を活用すること等により、積極的に公表するよう努めなければならな
い。

- 2 -

２

図書館事業評価の概要及び評価手法（１）事業評価の概要
図書館協議会による検討等を重ねてきた中で、事業評価については、図書館サービスの向上に資するため、各年度に掲げた目標及び事業について検証及び評価を行うこととし、新・相模原市総合計画の実施計画期間（中期 実 施 計 画 ︓ 平 成 26 年 度 か ら 平 成 28 年 度 、 後 期 実 施 計 画 ︓ 平 成 29 年 度から令和元年度）に合わせて、3 か年分をまとめた評価書を 3 年に 1 度公表することとした。
評価書については、本市図書館全体の利用者へのサービスに係る全体評
価と、市立図書館及び相武台分館、相模大野図書館、橋本図書館の各事業に係る各館評価に分けた構成内容とすることとした。
（２）事業評価の手法
評価手法については、第三者の立場から客観的視点で行われる外部評価と図書館職員の自己評価による内部評価、図書館利用者の満足度やニーズの把握等を目的に行うアンケート調査を採用した。外部評価については、様々な専門性と知見を有する図書館協議会委員に、運営に関わる事項として外部評価を依頼することとした。
（３）全体評価
全体評価は、図書館サービスに係る評価指標と目標値を設定し、目標値に対する達成状況を定量的に検証することとし、図書館協議会委員による外部評価と図書館職員による内部評価を行った。
ア

評価指標
評 価 指 標 は 平 成 2 2 年 に 策 定 さ れ た 『 相 模 原 市 図 書 館 基 本 計 画 』（ 以 下『 基 本 計 画 』）の 成 果 指 標 を ベ ー ス に 検 討 し 、図 書 館 サ ー ビ ス の 基 本 と なる 「 蔵 書 に 関 す る 指 標 」・「 利 用 に 関 す る 指 標 」・「 来 館 に 関 す る 指 標 」 の３つの指標に分けて評価を行った。
・蔵書に関する指標⇒ 市 民 １ 人 当 た り の 蔵 書 数 1、 参 考 図 書 2の 蔵 書 数 、 郷 土 資 料 3の 蔵 書 数

1 蔵書総数（視聴覚資料を除く）を市人口で割った数値。
2 辞（事）典や年鑑など、主に調査研究の用途で必要箇所を参照する資料。
3 地方行政資料や郷土に関する歴史的資料、地域内で刊行された資料など、その図書館が設置された地域や関係する地域に関連する資料。

- 3 -・利用に関する指標⇒ 市 民 １ 人 当 た り の 貸 出 冊 数 4、 子 ど も の 貸 出 冊 数 5
・来館に関する指標⇒ 入 館 者 数 、 お は な し 会 参 加 者 数 、 レ フ ァ レ ン ス 6の 受 付 件 数※入館者数は、『 基 本 計 画 』で は 成 果 指 標 の 項 目 と し て い な い が 、場としての図書館機能を計るため項目に加えることとした。

イ

目標値
各指標の項目に係る目標値は、過去の実績を踏まえ「増加を目指す」
及び「減少を抑える」の２つの視点から以下の表のとおり設定する。
「増加を目指す」とは、事業実施等により更に増加を目指すことを目的とし、「 減 少 を 抑 え る 」と は 、人 口 動 向 及 び 社 会 的 要 因 等 に よ り 、減 少はやむを得ない状況にありつつも、事業実施等によりその減少率を抑制することを目的とする。

指標

蔵書に関する指標

利用に関する指標

来館に関する指標項

目

目標値（対前年度増減率）①市民１人当たりの蔵書数

0.2％ 増 加②参考図書の蔵書数

1.5％ 増 加③郷土資料の蔵書数

3.0％ 増 加①市民１人当たりの貸出冊数

2.0％ 以 内 の 減 少②子どもの貸出冊数

5.0％ 以 内 の 減 少①入館者数

1.0％ 増 加②おはなし会参加者数

1.0％ 増 加③レファレンスの受付件数

1.5％ 以 内 の 減 少

4 貸出総数を市人口で割った数値。
5 貸 出 登 録 者 の う ち 、 0 歳 〜 18 歳 の 登 録 者 の 貸 出 冊 数 。
6 図書館が実施する情報サービスの一つで、資料や情報を求めている利用者に対して調査支援や直接回答を行う。

- 4 -（４）各館評価
各館評価は、各図書館で実施した事業を定性的に検証することとし、図書館職員による内部評価と図書館利用者へのアンケートを行った。
なお、令和元年度は、新型コロナウイルス感染症拡大防止のための臨時
休館の影響により、アンケートは実施しなかった。
ア

評価対象
各図書館で実施した年度ごとの主な事業を評価対象とし、事業への取組や成果等について検証するとともに、評価や課題点等を抽出した。

イ

図書館利用者アンケート
来館者へのアンケート及び各事業実施時のアンケートによる利用者意
見から評価や課題点等を抽出した。

- 5 -

Ⅱ

相模原市図書館事業評価の総括（ 評 価 期 間 ︓ 平 成 29 年 度 〜 令 和 元 年 度 ）１

平 成 29 年 度 〜 令 和 元 年 度 に お け る 図 書 館 事 業 評 価 総 括
図書館サービスの基礎となる蔵書については、蔵書更新を行いながら、市民１人当たりの蔵書冊数を維持している点が、図書館協議会の外部評価において評価された。一方で、蔵書に占める新たな資料の割合が少なく、利用者の多様なニーズに応えきれていないことや、全国的な平均値との比較において市民１人当たりの蔵書数が十分とは言えないことなどが課題として指摘され た こ と か ら 、今 後 も 継 続 的 に 、蔵 書 の 質 量 の 向 上 を 図 る 必 要 が あ る 。ま た 、
図 書 館 が 伝 統 的 に 収 集・保 存 し て き た 資 料 に 加 え 、デ ジ タ ル 媒 体 や ネ ッ ト ワ ー
ク 情 報 資 源 7 を 含 め た 多 様 な 資 料 や 情 報 の 提 供 と 、そ れ ら へ ア ク セ ス す る た めの環境整備に取り組む必要がある。
図書館の基本的なサービスである資料の利用については、貸出冊数が中長期的に減少傾向にあることから、蔵書の更なる充実及びサービスの利便性向上に加え、図書館の様々な取組が資料の利用につながるような循環を目指す
ことが課題とされた。関係機関とも連携しながら、資料展示やイベントなど
図書館利用を促進する様々な取組を数多く実施していることについては評価さ れ た が 、今 後 も 図 書 館 が 扱 う 資 料 分 野 の 多 様 性 を 生 か し 、読 書 推 進 に 加 え 、
読書に留まらない取組を実施することで、資料の利用につなげたい。
図 書 館 へ の 来 館 に つ い て は 、入 館 者 数 が 中 長 期 的 に 減 少 傾 向 に あ る 一 方 で 、おはなし会への参加者数やレファレンスの受付件数は、増減を繰り返しながらも緩やかに増加してきたことから、図書館の専門的なサービスとして一定の役割を果たしていることが評価された。入館者数の減少については、中長期的な計画に基づき蔵書や各サービスの充実等の総合的な取組を推進するとともに、社会の変化の中で図書館の魅力や価値を捉え直し、それを広く発信することで利用者を引き付けることが課題として指摘された。
『第２次相模原市図書館基本計画』及び『第３次相模原市子ども読書活動推進計画』に基づき各施策を推進することで、図書館利用者の拡充に努めたい。
また、評価手法の観点から、利用状況や施策の効果の詳細な分析を行うことや、満足度調査により、量的評価では捉えきれないサービスの評価を把握

7 インターネットを通じて利用可能な情報源のこと。

- 6 -するなどの課題も挙げられた。課題を踏まえ新たな評価の枠組みを検討し、評価を実施することでサービスの改善に生かしたい。
こうした評価を真摯に受け止め、今後とも改善を積み重ねながら、市民の知の拠点として、市民や地域に役立つ図書館を目指して活動していく。

２

全体評価の総括
全 体 評 価 （ p11〜 65） は 、 蔵 書 ・ 利 用 ・ 来 館 に 係 る 各 指 標 に つ い て 定 量 的に検証し評価を行った。

（１）蔵書に関する指標（3 項目）※網掛けは目標を達成した項目

平 成 29 年 度

平 成 30 年 度

令和元年度

前年比

実績値

実績値

実績値

目標値

市民１人当たり

2.01

2.01

2.01

の蔵書数（冊）+0.4%-0.02%-0.03%

参考図書の61,73162,00062,986

蔵書数（冊）

+1.6%

0.4%

+1.6%

郷土資料の

83,27883,32484,424

蔵書数（冊）+2.2%+ 0 . 1%

+1.3%

評価項目

+0.2%

+1.5%

+3.0%

「 市 民 １ 人 当 た り の 蔵 書 数 」「 参 考 図 書 の 蔵 書 数 」「 郷 土 資 料 の 蔵 書 数 」 について評価を行った。
市 民 １ 人 当 た り の 蔵 書 数 は 、平 成 2 9 年 度 は 目 標 を 達 成 し 、平 成 3 0 年 度 及び 令 和 元 年 度 は 達 成 で き な か っ た 。 参 考 図 書 の 蔵 書 数 は 、 平 成 29 年 度 及 び
令 和 元 年 度 は 目 標 を 達 成 し 、 平 成 30 年 度 は 目 標 を 達 成 で き な か っ た 。 郷 土資料の蔵書数は、順調に増加したものの、いずれの年度も目標は達成できなかった。
蔵 書 数 は 、平 成 2 9 年 度 ま で は 増 加 傾 向 に あ っ た が 、平 成 3 0 年 度 か ら 令 和
元年度にかけては、除籍による蔵書更新が進んだ結果、ほぼ横ばいの状況が続いた。各館の蔵書収容能力が不足しているなどの課題はあるものの、蔵書は図書館サービスの基礎となるものであり、全国的な平均から見ても市民１
人当たりの蔵書数が十分とは言えないことから、適切な蔵書更新を行いながら、引き続き量的な充実を図る必要がある。

- 7 -継続的に蔵書の充実を図るために、各図書館が地域のニーズに応じた選書を 行 う と と も に 、中 央 図 書 館 機 能 8 と し て 本 市 図 書 館 全 体 を 捉 え た 図 書 館 資 料の収集・保管の統括を行い、より効果的な蔵書構築を進めたい。また、市立
図書館の再整備に当たっては、蔵書収容能力の向上も併せて行い、郷土資料
等の確実な蓄積と継承を行うことが今後の課題である。
（２）利用に関する指標（２項目）※網掛けは目標を達成した項目

平 成 29 年 度

平 成 30 年 度

令和元年度

前年比

実績値

実績値

実績値

目標値

3.76

3.64

3.21

-2.3%

-3.2%

-11.8%

子どもの491,292

453,588405,501

貸出冊数（冊）- 2 . 1%

-7.7%

-10.6%

評価項目
市民１人当たりの貸出冊数
（冊）

-2.0%

-5.0%

「市民１人当たりの貸出冊数」「 子 ど も の 貸 出 冊 数 」に つ い て 評 価 を 行 っ た 。
市民１人当たりの貸出冊数は、いずれの年度も目標値以上の減少となった。
子 ど も の 貸 出 冊 数 は 、 平 成 29 年 度 は 目 標 以 内 の 減 少 に 抑 え る こ と が で き たが 、 平 成 30 年 度 及 び 令 和 元 年 度 は 目 標 以 上 の 減 少 と な っ た 。 特 に 令 和 元 年
度は、新型コロナウイルス感染症拡大防止のための臨時休館により、貸出冊数が大きく減少している。
貸 出 冊 数 の 総 数 は 平 成 2 1 年 度 を ピ ー ク に 減 少 傾 向 に あ り 、そ れ に 伴 い 、2つの指標も減少が続いている。減少傾向は本市だけではなく、他自治体でも見られるものであり、情報社会が進展する中で、読書の役割や情報収集方法が変化していることなどが影響していると考えられる。
引き続き、蔵書の充実及び貸出・返却といった基本的なサービスの利便性向上に努めるとともに、読書推進の取組だけではなく、社会状況の変化に応じた新たな視点も加えながら、継続的に図書館利用促進の取組を実施することで、資料の利活用につなげることが課題である。

8 全市的な図書館施策を企画・統括し、専門的業務を担う機能として、市立図書館において確立及び充実を目指している。

- 8 -

ま た 、子 ど も の 貸 出 に つ い て は 、『 相 模 原 市 子 ど も 読 書 活 動 推 進 計 画 』に おける取組の中で、学校や関係機関等とも連携しながら、子どもの読書活動の推進に努めたい。
（３）来館に関する指標（3 項目）※網掛けは目標を達成した項目

平 成 29 年 度

平 成 30 年 度

令和元年度

前年比

実績値

実績値

実績値

目標値

1,947,843

1,870,491

1,628,561

-3.9%

-4.0%

-12.9%

おはなし会

9,526

9,060

7,197

参加者数（人）

+6.7%

-4.9%

-20.6%

レファレンスの35,70335,87031,430

受付件数（件）- 3 . 1%

0.5%

-12.4%

評価項目

入館者数（人）

+1.0%

+1.0%

-1.5%

「 入 館 者 数 」「 お は な し 会 参 加 者 数 」「 レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 」 に つ い て評価を行った。
入館者数は、いずれの年度も目標を達成することができなかった。おはな
し 会 参 加 者 数 は 、平 成 2 9 年 度 は 目 標 を 達 成 し 、平 成 3 0 及 び 令 和 元 年 度 は 達
成 で き な か っ た 。レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 は 、平 成 3 0 年 度 は 目 標 を 達 成 し 、平 成 2 9 年 度 及 び 令 和 元 年 度 は 達 成 で き な か っ た 。い ず れ の 指 標 に つ い て も 、
令和元年度は、新型コロナウイルス感染症拡大防止のための臨時休館の際にサービスを休止したことから、大きく減少した。
おはなし会参加者数及びレファレンスの受付件数については、令和元年度
は大きく減少したものの、中長期的には緩やかに増加をしてきた。更なる事
業の工夫や周知を図るとともに、コロナ禍以降においては、非来館型のサービスのニーズを踏まえた事業展開が課題である。
入館者数については、貸出冊数と同様に減少傾向が続いており、資料提供
等のサービスや施設のあり方など、図書館の総合的な取組が影響していると考えられる。中長期的な計画に基づいた取組の継続が必要であるとともに、
社 会 の 変 化 の 中 で 図 書 館 の 魅 力 や 価 値 を 捉 え 直 し 、そ れ を 広 く 伝 え る こ と で 、図書館を利用する人々を引き付けることが課題である。

- 9 -

３

各館評価の総括
各 館 評 価 （ p66〜 ） は 、 各 図 書 館 で 実 施 し た 年 度 ご と の 主 な 事 業 を 評 価 対
象とし、事業への取組や成果等について検証し内部評価を行った。
各館における課題や利用者ニーズに即した蔵書構築を行い、継続的な資料の 展 示 に よ っ て 利 用 を 促 進 す る と と も に 、関 係 機 関 と も 積 極 的 に 連 携 を 図 り 、資料の利用につながるような事業を幅広い年代に向けて実施した。
また、事業の実施だけではなく、図書館の事業を周知する取組の拡充や、施設の整備など、利用環境の充実という側面からも利用促進を図った。市立
図書館においては、本市図書館全体を捉えた取組として、図書館システムの更新や、新たな計画の策定を推進した。
全体評価と同様に、来館者数や貸出冊数は館別に見ても中長期的には減少傾向にある一方で、一部のコレクションの利用が増加するなど、部分的には図書館の取組により利用の活性化が図られたケースも見られた。今後も、事業を計画的に推進して図書館利用促進につなげることが課題である。
各館の指標の動きやアンケート結果を分析して利用者ニーズの把握に努め、
地 域 図 書 館 9と し て の サ ー ビ ス や 蔵 書 構 築 等 に 生 か し て 更 な る 事 業 の 充 実 を図りたい。

9 市立図書館、相模大野図書館、橋本図書館が該当する。主に各区域において、地域特性を生かした特色ある事業展開を行う役割を果たす。

- 10 -

全体評価（蔵書に関する指標）

Ⅲ

相模原市図書館事業評価の詳細結果

１

全体評価（定量評価）（１）蔵書に関する指標
蔵 書 に 関 す る 指 標 （ 平 成 29 年 度 ）
【実績値】
評価項目

実績値

目標値
（対前年度増減率）

平 成 28 年 度

平 成 29 年 度

2.01

2.01

蔵書総数

1,449,482

1,458,403

相模原市人口

720,986

722,334

60,77961,73181,45883,278①市民１人当たりの蔵書数（冊）②参考図書の蔵書数（冊）③郷土資料の蔵書数（冊）

2.01（ +0.2%）

61,691（ +1.5%）83,902（ +3.0%）【内部評価】① 市 民 １ 人 当 た り の 蔵 書 数 に つ い て 、 平 成 29 年 度 の 蔵 書 総 数 は 、 前 年 度 から 8 , 9 2 1 冊 増 加 し た 。そ の 結 果 、市 民 1 人 当 た り の 蔵 書 数 は 2 . 0 1 冊 で 推 移 し 、
目 標 値 を 達 成 す る こ と が で き た 。 購 入 及 び 寄 贈 に よ る 新 規 受 入 冊 数 は 36,912
冊 で 、 前 年 度 （ 37,962 冊 ） と 比 べ や や 減 少 し た 。 除 籍 冊 数 を 差 し 引 い た 純 増
加 冊 数 （ 8,921 冊 ） を 分 類 別 に 見 る と 、 児 童 書 、 郷 土 資 料 、 文 学 、 参 考 図 書 の順に増加冊数が多かった。
蔵書総数及び市民１人当たりの蔵書数は増加傾向で推移しているが、蔵書総数 に 占 め る 新 規 受 入 資 料 の 割 合 は 全 体 で 約 2 . 6 ％ に 留 ま っ て い る 。か つ 、予 約 ・
リクエストの受付件数が増加傾向で推移しているため、予約が入りやすい新刊書等が書架に並ぶ機会が少ないと考えられる。
ま た 、蔵 書 １ 冊 当 た り の 年 間 貸 出 回 数 は 、平 成 2 0 年 度 2 . 5 回 、平 成 2 5 年 度
2.0 回 、 平 成 29 年 度 1.8 回 と 減 少 傾 向 で 推 移 し て お り 、 蔵 書 全 体 と し て の 回転は鈍化している。
情報通信技術の発達により、特定の本を探す技術の精度は高まっているが、- 11 -

全体評価（蔵書に関する指標）

新たな本との出会いという意味において、蓄積された蔵書とそれを展開する書架の機能は図書館の強みと考えられる。資料の量的充実を図りながら、利用者にとって魅力を感じられる蔵書と書架を維持していくことが課題である。
課 題 に 対 す る 取 組 と し て 、 館 ご と に 年 間 60〜 70 回 を 超 え る 企 画 展 示 を 随 時実施した。時事に合わせたテーマや世代の関心に応じた視点で図書館の蔵書を編集し展示することで、分類ごとの配置とは異なる観点で本との出会いを促すことに努めた。また、橋本図書館では、試行的に津久井地域の公民館等図書室の 蔵 書 更 新 事 業 を 開 始 し た 。 図 書 館 で 不 用 除 籍 10と な っ た 資 料 の 一 部 か ら 、 公
民館が必要とするものを移管することで、資料の有効活用を図るとともに、公民館図書室の蔵書の新鮮度を高める工夫に努めた。
多様な利用者の情報要求に応えるため、引き続き蔵書の量的充実を図り、幅広い分野の資料を収集するとともに、図書館への来館や活字の読書が困難な利用者等に向けた電子書籍の導入検討や、外国人に向けた様々な言語による資料の収集など、蔵書の質の多様化にも努めたい。
② 参 考 図 書 の 蔵 書 数 は 、 前 年 度 か ら 952 冊 （ 1.6%） 増 加 し 、 目 標 値 を 達 成
す る こ と が で き た 。 ③ 郷 土 資 料 の 蔵 書 数 は 、 前 年 度 か ら 1,820 冊 （ 2.2%） 増加したものの、目標値を達成することができなかった。
参考図書及び郷土資料については、受入冊数は昨年度と比べ大きな変化は無
いが、除籍冊数が減少したため、増加につながった。これは、郷土資料の内、
行 政 資 料 に つ い て 、 平 成 27 年 度 か ら 実 施 し た 保 存 年 限 の 見 直 し に よ る 除 籍 が昨 年 度 ま で に あ る 程 度 進 み 、今 年 度 は 除 籍 冊 数 が 落 ち 着 い た も の と 考 え ら れ る 。
参 考 図 書 に つ い て は 、高 額 な 資 料 が 多 い た め 、今 後 も ３ 館 で 調 整 を 図 り な が ら 、調査研究に資するコレクションを構築していくことを課題として捉えている。
郷土資料の利活用を促進する取組として、市立図書館における公文書館・博物館との連携展示や、相模大野図書館、橋本図書館における郷土に関する講座の実施、各館における乳がん月間や発達障害啓発週間に合わせた啓発展示等の庁内情報発信の取組など、各機関の専門性を活用しながら郷土資料の周知と活用 を 図 っ て い る 。 ま た 、 ３ 館 で 作 成 し て い る 「 テ ー マ 別 調 べ 方 案 内 」 11や 、 橋
本 図 書 館 の 「 発 見 ︕ さ が み は ら 」 12な ど 、 図 書 館 が 蓄 積 し て き た 情 報 源 を 活 用

1 0 除 籍 基 準 の １ つ 。新 版 等 の 購 入 に よ る 差 し 替 え や 、資 料 的 価 値 及 び 利 用 価 値 を 失 っ た 資 料 を 除籍する場合に用いる。
11 「 企 業 情 報 」「 統 計 」な ど の 特 定 の 主 題 に つ い て 、調 査 方 法 や 調 査 に 有 効 な 資 料 を 紹 介 し た リ ー
フレット。各館で配布しているほか、ホームページで公開している。
1 2 橋 本 図 書 館 が 発 行 す る 子 ど も 向 け の「 さ が み は ら ミ ニ ガ イ ド 」。相 模 原 市 の 行 政 ・ 歴 史 ・ 文 化 ・産業などを分かりやすく紹介している。

- 12 -

全体評価（蔵書に関する指標）

した発行物を編集し、参考図書や郷土資料の情報発信を行なっている。
今 後 も 効 果 的 な 蔵 書 構 築 に 努 め る と と も に 、蔵 書 情 報 の 発 信 を 積 極 的 に 行 い 、
資料の利活用促進につなげたい。
【外部評価】○評価・

蔵書総数及び市民１人当たりの蔵書冊数が増加している。

・

蔵書の数だけでなく、質を高めるよう努めている。

・

高額な資料の多い参考図書を３館で調整し、コレクションを構築している。

・

スペースが決められているため発生してしまう古書を、なるべく他に回して無駄にしないよう努めている。

・課 題 に 対 す る 取 組 と し て 、館 ご と に 年 間 6 0 〜 7 0 回 を 超 え る 企 画 展 示 を し 、市民に対して本との出会いの機会を積極的に設けている。

・

津久井地域の公民館等図書室の蔵書更新については、将来の図書館計画との関連も出てくる可能性があるので、新しい動きとして注目している。

・「テーマ別調べ方案内」などの図書館による情報発信に取り組んでいる。

○課題・

蔵書総数が、職員の工夫や努力により目標値を達成できたことは評価できる引き続き、電子書籍の導入や新刊書の充実を含め量的充実を図るとともに、多様な関心に対応できるような質の充実も進めることが必要だと思う。

・

蔵書冊数を増加させることは重要である一方で、それに満足せず、市民が使える蔵書、魅力ある蔵書を維持してほしい。

・

蔵書を多数有しているは好ましいことだが、古くなった本が多数陳列されていると来館者を失望させるので、古くなった図書は書庫にしまい、話題の図書や貸出予約が多い図書を優先的に書架に並べておくことが望ましい。

・

蔵書総数及び市民 1 人当たりの蔵書数が増加していることは評価できる。
しかし、新規受入資料の割合が低値であること、１冊当たりの年間貸出回数が減少傾向にあることなどは課題と言える。

・

橋本図書館における津久井地域の公民館等図書室の蔵書更新事業において、不要除籍となった資料だけでなく、積極的に新刊図書の導入を図るな- 13 -

全体評価（蔵書に関する指標）

どの措置も必要ではないか。
・

アンケートで社会人向けの講座等が希望されているように、利用者が学
びたい、感じたいと声が上がっている部分を目的に蔵書を選ぶなど、質の重視をどこに置くかは今後も引き続き検討していくべき。

・

子どものうちから本に親しめるよう、学校図書館協議会とも連携を図って良い本が紹介できると良い。

・

郷土資料や参考図書については、市民の方でもお持ちの方がいると思われる。終活などで必要なくなってしまう場合もあると思うので、寄贈を受け付けていることをもっと発信したほうが良い。

・

参考図書に関して、冊子体の参考図書の購入調整は、同時に市内の協力
レファレンス体制の充実に関連すると考えられる。それを踏まえ、各館の特徴に合わせたコレクション構築が行われても良いのではないか。

・未 導 入 の デ ー タベ ー ス の 対 応 も 検 討 す る 余 地 が あ る と 思 わ れ る 。例 え ば 、JapanKnowledge は い ず れ の 図 書 館 で も 利 用 で き て も 良 い の で は な い か 。

・「テーマ別調べ方案内」などの図書館による情報発信への取組は評価できるが、これらがどの程度利用者の目に留まっているかには疑問もある。
広報も含め、その周知に積極的に取り組んでもらいたい。

・

年に数十回もの企画展示を随時実施していることは評価に値する。しかし、図書館を頻繁に利用する人でも、意外に館内全体を歩くことはなく、いつも決まったコーナーに直行することが多い。館内各所にあるせっかくの企画展示を、より多くの人に見てもらうにはどうしたら良いか検討されたい。

・

他 の 指 標 と も 関 連 す る が 、年 間 6 0 回 以 上 の 企 画 展 示 を 通 じ て 多 様 な 本 との出会いを演出している点は評価できる。他方、これらの展示図書が展示
中にどの程度利用されたのか、展示後はどうか、また展示中に貸し出された場合のその後の対処はどうか（貸出中のためそれを手に取ることができないことなど）といったことへの対応が不明である。

・

予約の多い図書（新刊書に限らず）は書架に並ぶ機会が少なく、結果利用者の目に触れる機会が少なくなるという指摘について、図書館がどのように対応するかの展望を知りたい。

・目 標 値 が 達 成 で き て い る 点 は 、評 価 で き る 。一 方 、8 , 9 2 1 冊 の 内 容（ ジ ャンル、予測される対象者等）の質的な資料がないので、一歩踏み込んだ評
価（質的評価）は困難である。

- 14 -

全体評価（蔵書に関する指標）

蔵 書 に 関 す る 指 標 （ 平 成 30 年 度 ）
【実績値】
評価項目

実績値

目標値
（対前年度増減率）

平 成 29 年 度

平 成 30 年 度

2.01

2.01

蔵書総数

1,458,403

1,457,168

相模原市人口（人）722,334

721,910

61,73162,00083,27883,324①市民１人当たりの蔵書数（冊）②参考図書の蔵書数（冊）③郷土資料の蔵書数（冊）

2.02（ +0.2％ ）62,657（ +1.5％ ）85,776（ +3.0％ ）【内部評価】①市民１人当たりの蔵書数について、これまで蔵書総数は増加傾向で推移して い た が 、 平 成 30 年 度 の 蔵 書 総 数 は 、 前 年 度 か ら 1,235 冊 減 少 し た 。 そ の 結
果 、 市 民 １ 人 当 た り の 蔵 書 冊 数 は 2.01 冊 で 推 移 し 、 目 標 値 を 達 成 で き な か った 。購 入 及 び 寄 贈 に よ る 新 規 受 入 冊 数 は 3 7 , 4 5 6 冊 で 、前 年 度（ 3 6 , 9 1 2 冊 ）と
比 べ や や 増 加 し た が 、除 籍 冊 数（ 3 9 , 5 2 8 冊 ）が 上 回 っ た た め 、減 少 と な っ た 。
除 籍 冊 数 に つ い て は 、 前 年 度 （ 29,620 冊 ） と 比 べ 9,908 冊 増 加 し た 。 分 類ごとの内訳を見ると、文学が最も多く、次いで児童書、社会科学の順となって
おり、芸術を除く各分類において前年度より除籍数が増加している。各施設で書 架 を 適 切 な 状 態 に 保 つ た め に は 、資 料 を 受 入 れ 、蔵 書 の 充 実 を 図 る と と も に 、
汚 破 損 と い っ た 資 料 の 状 態 や 情 報 の 鮮 度 な ど を 鑑 み た 中 で 、 適 切 な 除 架 13及 び除籍が必要である。
除 籍 を 進 め た 一 方 で 、 利 用 の 側 面 か ら 蔵 書 を 見 る と 、 蔵 書 回 転 率 14は 、 平 成
20 年 度 2.5 回 、 平 成 25 年 度 2.0 回 、 平 成 29 年 度 1.8 回 、 平 成 30 年 度 1.7
回 と 減 少 傾 向 で 推 移 し て お り 、改 善 に は 至 っ て い な い 。
「事業に関するアンケー
ト」では、書架に並ぶ本が古い、変化が無いなど、書架の新鮮度に関する意見

1 3 資 料 の 利 用 状 況 や 状 態 等 を 確 認 し 、書 架 か ら 資 料 を 除 く こ と 。除 架 し た 資 料 は 、書 庫 に 保 存 したり、除籍したりする。
1 4 年 間 貸 出 冊 数 を 蔵 書 数 で 割 っ て 算 出 し た 数 値 で 、蔵 書 が ど の 程 度 利 用 さ れ て い る か を 図 る 指 標となる。

- 15 -

全体評価（蔵書に関する指標）

が 例 年 寄 せ ら れ て い る 。ま た 、平 成 3 0 年 度 に 実 施 し た「 市 政 モ ニ タ ー ア ン ケ ート 」で は 、図 書 館 サ ー ビ ス に つ い て 不 満 、や や 不 満 と 感 じ る 理 由 に つ い て 、「新
しい図書資料が少ない」が最も多く、次いで「利用したい図書資料が少ない」と、資料に関する意見が多かった。
これまでの定量的な評価や利用者意見を踏まえると、開架書架に並ぶ蔵書の新鮮度を適切に保ちながら、資料と利用者を結びつける取組を継続的に行い、市民及び図書館利用者の新たな関心や学びの喚起、暮らしの質の向上等に資する蔵書を構築することが課題として捉えられる。
蔵書の新鮮度について一つの取組としては、３図書館がそれぞれ、管轄公民館も含め移管などの資料の利活用を図りながら、蔵書の維持管理を行っているところではあるが、今後、選書技術の向上を図り市民ニーズに則した蔵書構築を目指していくとともに、除架・除籍も含めた書架の適切な維持管理に努めたい。資料と利用者を結びつける取組については、継続的な取組として、企画展
示 を 各 館 で 年 間 7 0 〜 1 0 0 回 程 度 実 施 し た 。展 示 の 成 果 と し て 、例 え ば 橋 本 図 書
館 の 企 画 展 示 で は 、展 示 し た 図 書 等 の 利 用 率 1 5 が 平 均 で 9 7 ％ 程 度 に 達 し て い る 。
多様なテーマで展示を実施するとともに、各館でも利用状況を分析しながら、資料の利用や選書につなげていきたい。
新たな取組として、相模大野図書館では英語多読コーナーを新設した。小学校における英語学習や、オリンピック開催による英語への関心の高まり等のニーズを予測し、多読用資料を収集しコーナーを設けた。また、市立図書館では 、 シ ス テ ム 開 発 に お い て 、 書 誌 情 報 16や 検 索 サ ポ ー ト 機 能 の 充 実 、 検 索 機 能の多様化など、目録上で様々な資料との出会いを促すような新たな機能の導入の検討を進めた。新システムの効果については、来年度の評価で検証を行いたい。
② 参 考 図 書 の 蔵 書 数 は 、 前 年 度 か ら 269 冊 （ 0.4％ ） 増 加 、 ③ 郷 土 資 料 の 蔵
書 数 は 、前 年 度 か ら 46 冊（ 0.1％ ）増 加 し た も の の 、と も に 受 入 冊 数 は 昨 年 度と比べやや減少し、除籍冊数が増加したことから微増に留まり、いずれも目標値を達成できなかった。
参考図書については、輪番購入による調整も行いながら、各館で資料の更新を図っている。郷土資料については、串川ひがし地域センター図書室の書庫に保管されていた資料を整理したことにより、除籍数が増加した。

15 展 示 し た 資 料 の う ち 、ど れ だ け の タ イ ト ル が 貸 出 さ れ た か を 算 出 し た 数 値 。な お 、貸 出 状 況 に応じて随時関連資料を追加しており、展示した総冊数に対する利用率を算出している。
16 書 名 や 著 者 名 な ど 、 各 資 料 を 同 定 す る デ ー タ の こ と 。

- 16 -

全体評価（蔵書に関する指標）

郷 土 資 料 の 利 活 用 を 促 進 す る 新 た な 取 組 と し て 、明 治 1 5 0 年 に ち な み 相 模 野
基 線 17を テ ー マ と し た 展 示 を 行 な い 、 関 連 し て 、 神 奈 川 新 聞 に 連 載 記 事 「 三 角
点を歩く」を５回にわたり掲載した。測量事業及び測量によって設置された本市の三角点を、図書館資料をひも解きながら紹介することで、郷土資料の有効活用を図った。橋本図書館ではギャラリートークを行い、郷土の歴史に関しての知識や興味を深める機会を提供した。
また、公文書館・博物館との連携展示や、郷土に関する講座の実施など、各機関の専門性を活用しながら郷土資料の周知と活用を図っている。
今後も効果的な蔵書構築に努めるとともに、蔵書情報の発信を積極的に行い、資料の利活用促進につなげたい。
【外部評価】○評価・「市民 1 人当たりの蔵書冊数」が目標を達成できなかった理由の 1 つとして除籍冊数があるが、内部評価でも指摘しているとおり、除架および除籍はコレクションを適正に維持するためには適切な対応であり、評価できる 。（ 同 様 の 意 見 ４ 件 ）・

市民１人当たりの蔵書冊数は、除籍冊数との関係がはっきりしているので 、 目 標 値 を ほ ぼ 達 成 で き て い る と 考 え ら れ る 。（ 同 様 の 意 見 １ 件 ）・

アンケートを踏まえた取組や蔵書の新鮮度についての取組に対しても趣向を凝らしており、良い結果につながっている。

・

市民のニーズに合わせた蔵書を目指すため、選書技術の向上を図ったり
スペース確保のため除籍するものを選書したりするなど、人手や時間など手間をかけて作業している。

・

資料と利用者を結び付ける取組を継続的に行う事、またその構築を課題として捉えている。

・

郷土資料は今後、ますます公共図書館にとって重要なコンテンツとなり得る。収集はもちろん、その利活用に積極的である点は高く評価できる。
今後はこうした資料のデジタル化による公開、発信も求められる。国立国会図書館のジャパンサーチをはじめとした取組に注目しつつ、オリジナルを所蔵する図書館ならではの活動に期待したい。

・

郷 土 資 料 が 増 え た 事 は 、「 地 域 に 根 差 し た 館 」 と い う 目 的 を 達 し て い る 。

1 7 相 模 野 基 線 :明 治 時 代 に 設 定 さ れ た 、 三 角 測 量 の 起 点 と な る 基 準 線 の 一 つ 。

- 17 -

全体評価（蔵書に関する指標）

・システム開発にて、検索機能など時代や利用者に合わせて充実した利用方法を進めている。

・システム開発による検索サポート機能の向上や多様化は、目録上とはい
え資料の使い方を改善できる可能性があり、データを吟味すれば、新しい
指 標 や 蔵 書 構 築 戦 略 に 資 す る の で 、可 能 性 が あ る 取 組 と し て 注 目 に 値 す る 。

・橋 本 図 書 館 で の 企 画 展 示 は 、 展 示 し た 図 書 等 の 利 用 率 が 97%程 度 に 達 したことは、取組の成果として評価できる。

・

新たな取組として、多読用資料の収集とコーナーを設けた事はとても良
いと思う。

○課題
・

書架の新鮮度や図書資料の充実を求める声が多いようであるが、市民のニ ー ズ を 可 能 な 限 り 把 握 し 、そ れ に 応 え ら れ る よ う 蔵 書 の 充 実 を 図 り た い 。
（同様の意見１件）

・

蔵書について市民のニーズに応えるのにも限界がある。専門資料にしても蔵書として取り扱う他に、図書館として市民に提供できる方法は他にないのだろうか。

・人 気 の あ る 書 籍 に つ い て は 複 数 (各 館 1 冊 )保 有 す べ き で あ る 。

・

人気の本は、リクエスト予約が次々入り、書架に収まって落ち着くまでに時間がかかる。
「 書 架 の 新 鮮 度 」の 問 題 を 解 決 す る の は 、な か な か 難 し い 。

・

児童書のコーナーでは、親子で利用したり読み聞かせに使用したりするなど、自分のためではなく子どものために選書する利用者も多い。その時の季節などは意識して紹介されていることが多いが、例えば対象の年代別とか、大勢を対象とするのに向いているなど、一度読んでみないと分からない情報が案内されていると利用しやすいと思う。

・

児童書は比較的に新刊や時代の流れを意識しなくても利用してもらえるもので、昔話や民話なども含め名作も多い、それらを伝えていくのも図書
館ならではの役割だと思う。

・

コレクション構築の一環として、参考図書の更新を図っている点は評価できる。他方、データベース化されている資料も少なくない。３館での提供体制や利用者の利便性の向上なども考慮して計画してもらいたい。

・

郷土資料や相模原の歴史は市民にとっても大切なものであり、子どもたちの教育現場でもっと取り入れられるべきものだと思う。貸出し資料だけにとどまらず、授業で図書館を利用するなどもっと他にも学校との連携が- 18 -

全体評価（蔵書に関する指標）

図れると良いと思う。
・

参考図書と郷土資料の充実は、レファレンスにも影響が出るので、収集資料の内容を吟味し、コレクションを維持することは不可欠である。

・

図書館全体の動きを捉えるマクロ指標である蔵書回転率は、念頭に置く必要があるが、貸出冊数を基本に置いた考え方であるので、評価は分かれる。

・

除架・除籍を進めても蔵書回転率が上がらない要因として、必要な資料
が 除 籍 さ れ た こ と も 考 え ら れ る が 、今 回 の 評 価 シ ー ト か ら は 判 断 で き な い 。

・「新しい図書資料が少ない」という指摘も除架・除籍に関連する。これ
ら の 資 料 が 他 の 資 料 に 紛 れ て し ま う と 、そ の 存 在 を 示 す こ と が 難 し く な る 。
排架や展示など見せ方の工夫や、利用者への積極的な情報案内が必要である 。「 利 用 し た い 資 料 が 少 な い 」 と い う 意 見 も 同 様 で あ る 。 こ れ ら を 課 題 と捉え、その改善方法にまで言及している点は評価できるが、更なる検討を求めたい。なお、これらの意見は他の図書館のアンケートでもよく見られるものであることに留意する必要がある。

・全体として、相模原市立図書館として所蔵（収集、保存）すべき資料に関する共通理解が得られているのかが気になった。資料収集方針、蔵書構
築方針、資料廃棄方針などに沿った取組となっているか、基本に立ち戻って検討が必要かもしれない。この点は、中央図書館再整備にも関わるので重要と考える。

・

内部評価にもあるがシステム利用については来年度の評価で検証することがとても大切で、システムにしても利用者の進化にしても留まることはな い の で 、常 に 検 証 と 施 策 を 繰 り 返 す こ と で 見 え て く る も の も あ る と 思 う 。

・相模大野図書館における英語多読コーナーの新設は、時代をよみ市民のニーズを予測した取組として評価できるが、今後の利用状況について注視していきたい。各館の持ち味を生かしながら特色ある企画を展開し、市民にとって魅力ある館を目指したい。

- 19 -

全体評価（蔵書に関する指標）

蔵書に関する指標（令和元年度）
【実績値】
評価項目

実績値

目標値
（対前年度増減率）

平 成 30 年 度

令和元年度

2.01

2.01

蔵書総数

1,457,168

1,457,447

相模原市人口（人）721,910722,252

62,00062,986

83,32484,4242.02①市民１人当たりの蔵書数（冊）②参考図書の蔵書数（冊）③郷土資料の蔵書数（冊）（ +0.2％ ）62,930（ +1.5％ ）85,823（ +3.0％ ）【内部評価】①市民 1 人当たりの蔵書冊数
・成果指標及び各統計数値の状況
蔵 書 総 数 は 、前 年 か ら 2 7 9 冊 増 加 し 、1 , 4 5 7 , 4 4 7 冊 と な っ た 。ま た 、市 人 口は 342 人 の 増 加 と な っ た 。 そ の 結 果 、 ① 市 民 １ 人 当 た り の 蔵 書 冊 数 は 2.01 冊（ -0.03%） で 推 移 し 、 目 標 値 に は 至 ら な か っ た 。
蔵 書 に 関 連 す る 数 値 を 見 る と 、 前 年 と 比 較 し 、 図 書 購 入 費 決 算 額 は 51,163
千 円 （ + 8 . 8 % ）、 購 入 図 書 冊 数 は 2 9 , 1 7 0 冊 （ + 5 . 5 % ）、 寄 贈 も 合 わ せ た 新 規 受
入 冊 数 は 3 7 , 9 6 6 冊（ + 1 . 4 % ）と い ず れ も 増 加 し た 。除 籍 冊 数 は 3 6 , 9 9 0 冊 で 、2,538 冊 減 少 し た 。 ま た 、 増 加 分 の 内 訳 を 分 類 別 に 見 る と 、 郷 土 資 料 （ 1,100冊 ） が 最 も 多 く 、 次 い で 参 考 資 料 （ 9 8 6 冊 ）、 哲 学 ・ 宗 教 （ 3 5 7 冊 ） の 順 と な った 。そ れ 以 外 の 分 類 に つ い て は 1 0 0 冊 以 下 の 増 加 に 留 ま り 、半 数 以 上 の 分 類 で減少となった。
『 基 本 計 画 』の 開 始 年 度 で あ る 平 成 2 2 年 度 と の 比 較 で は 、蔵 書 総 数 は + 3 . 3 ％と 、 増 加 傾 向 で 推 移 し て い る 。 ま た 、 図 書 購 入 費 予 算 額 は 、 平 成 22 年 度 に 前
年 か ら - 5 4 . 1% と 大 き く 減 少 し た も の の 、平 成 2 2 年 度 と 令 和 元 年 度 と の 比 較 では + 4 0 . 9 ％ と 、『 基 本 計 画 』 の 計 画 期 間 内 に お い て は 増 加 傾 向 で 推 移 し て い る 。
一 方 で 、 蔵 書 の 増 加 に 伴 い 、 各 図 書 館 で 書 架 の 狭 隘 化 が 進 ん で お り 、 平 成 30
年度は、除籍数の増加により蔵書数が前年比でマイナスに転じた。令和元年度についても、蔵書全体の増減としては前年とほぼ同じ傾向であり、書架の収容- 20 -

全体評価（蔵書に関する指標）

能力に応じた除架及び除籍を行った結果、蔵書総数としては微増に留まったと考えられる。
蔵 書 の 配 置 状 況 と し て は 、 全 体 の 65.8％ が 開 架 書 架 18の 資 料 と な っ て お り 、平 成 2 2 年 度 の 6 9 . 6 % と 比 較 す る と 、開 架 の 割 合 が 下 が り 、書 庫 の 比 率 が 上 が っている。また、開架資料に占める新規受入資料（寄贈も含む）の割合は、全体が 4.0％ 、 図 書 館 ４ 館 が 5.7％ 、 公 民 館 等 図 書 室 が 1.9％ で 、 平 成 22 年 度 の 数
値 （ 全 体 3.0％ 、 図 書 館 4 館 4.0％ 、 公 民 館 等 図 書 室 1.8%） か ら 改 善 は し ているものの、地域住民の身近な利用を支える公民館等図書室において、開架書架の新鮮度が特に低い状況となっている。
利 用 の 側 面 か ら 蔵 書 を 見 る と 、蔵 書 回 転 率 は 、平 成 22 年 度 2.2、平 成 30 年
度 1.7、 令 和 元 年 度 1.5 と 減 少 傾 向 で 推 移 し て お り 、 蔵 書 の 増 加 と 貸 出 冊 数 の減少に伴い、1 冊当たりの貸出回数は減少傾向にある。開架書架の更新状況や蔵書回転率の数値を見ると、蔵書の更新や選書に課題があり、過去のアンケー
ト 調 査 に お い て 見 ら れ た 、「 新 し い 図 書 資 料 が 少 な い 」「 利 用 し た い 図 書 資 料 が少ない」という意見が、全体の貸出利用の減少にもつながっていると考えられる。
・令和元年度の主な取組
主な取組として、市立図書館では放送大学テキストを集めたコーナーを新たに設置した。学び直しの支援を図り、資料提供サービスの活性化を図るため、
近 年 刊 行 さ れ た 放 送 大 学 テ キ ス ト を 集 中 的 に 収 集 し 、 コ ー ナ ー を 設 け た 。 10
月 か ら 貸 出 を 開 始 し 、 全 体 と し て 蔵 書 回 転 率 は 2.0 だ っ た 。 利 用 状 況 を 踏 ま えながら収集を継続するとともに、関心の高い分野を把握し、一般書の蔵書構築に も つ な げ た い 。 相 模 大 野 図 書 館 で は 、 平 成 30 年 度 に 新 設 し た 英 語 多 読 コ ー
ナーについて、引き続き蔵書の充実を図るとともに、多読を学ぶ講座をあわせて開催し、資料の活用方法の周知に努めた結果、外国語図書の貸出冊数が増加
し た 。 橋 本 図 書 館 で は 、 平 成 30 年 度 に 新 設 し た 「 ど な た に も や さ し い ほ ん の
コ ー ナ ー 」 に つ い て 、 令 和 元 年 度 か ら コ ー ナ ー 独 自 の 予 算 を 確 保 し 、 朗 読 CD
や マ ル チ メ デ ィ ア デ イ ジ ー 19を 新 規 購 入 し て 資 料 の 充 実 を 図 っ た 。
また、蔵書に関連するサービスとして、6 月に実施したシステム更新では、本の表紙画像の表示など書誌データの充実を図るとともに、館内での展示資料と 連 動 し た リ ス ト の 公 開 機 能 や 、 新 着 図 書 案 内 の メ ー ル サ ー ビ ス な ど 、 We b
18 利 用 者 が 自 由 に 手 に 取 れ る 状 態 で 公 開 さ れ て い る 書 架 の こ と 。
19 音 声 だ け で は な く 、 そ の 部 分 の 文 字 や 画 像 も 同 時 に 再 生 で き る デ ジ タ ル 録 音 図 書 の こ と 。

- 21 -

全体評価（蔵書に関する指標）

サービスにおける新たな蔵書情報の発信機能を追加した。ホームページのアクセス数の推移を見ると、各資料検索画面は一定数を維持している一方で、トップページは更新時から大きく減少しており、資料検索に直接アクセスする利用者が増加していると考えられる。また、新たな機能についてもアクセス数は伸
びておらず、認知度はまだ低いと考えられる。新たな機能の周知や利用案内を積極的に行うことで、利活用の促進を図りたい。
・今後の課題及び取組
蔵書構築に係る今後の課題として、限られた予算を有効に活用するため、３館それぞれが地域図書館として地域の実情に応じた選書を行うとともに、管
轄公民館等図書室の資料選定の支援等を行いながら、市民に身近なサービスポ
イントの蔵書の充実に努めたい。さらに、より効率的・効果的な蔵書構築を図る と い う 観 点 か ら 、『 第 2 次 相 模 原 市 図 書 館 基 本 計 画 』（ 以 下 、『 第 2 次 基 本 計画 』） の 施 策 で あ る 中 央 図 書 館 機 能 を 確 立 し て い く 中 で 、 公 民 館 等 図 書 室 の蔵書も含めた全市的な資料選定のコントロールに取り組みたい。
ま た 、蔵 書 の 魅 力 を 伝 え る 企 画 展 示 や 書 架 の 配 列 の 工 夫 、We b サ ー ビ ス を 活用した蔵書情報の発信など、図書館の蔵書と利用者をつなげる取組を継続して行うとともに、公民館等図書室との連携を一層強化し、小さな蔵書規模であっても市民の新たな関心や学びの喚起ができるよう、蔵書更新や既存の蔵書の見せ方の工夫などを支援していきたい。
②参考図書の蔵書数
・成果指標及び各統計数値の状況
蔵 書 数 は 62,986 冊 で 、前 年 か ら 986 冊（ +1.6%）増 加 し 、目 標 値 を 達 成 した 。平 成 2 2 年 度 と の 比 較 で 増 減 率 を 見 る と 、+ 1 4 . 3 ％ と 増 加 傾 向 で 推 移 し た 。
ま た 、 蔵 書 構 成 比 を 平 成 22 年 度 と 比 較 す る と 、 4.3％ （ +0.4 ポ イ ン ト ） で 、他の分類にあまり変化が見られない中では、相対的に増加傾向にある。また、
相 武 台 分 館 と 公 民 館 等 図 書 室 を 除 く ３ 図 書 館 の 構 成 比 で は 、 6.0%〜 6.5%と い
ず れ も 6％ 台 の 割 合 と な っ て い る 。
・令和元年度の主な取組
各図書館がそれぞれレファレンスサービスに必要な参考図書を収集するとと- 22 -

全体評価（蔵書に関する指標）

も に 、定 期 的 に 刊 行 さ れ て い る 一 部 資 料 の 輪 番 購 入 や 館 間 貸 出 2 0 を 行 い な が ら 、お互いの蔵書及びサービスを補完している。また、参考図書の利活用を促進す
る 各 館 の 取 組 と し て 、市 立 図 書 館 で『 調 べ も の 通 信 』、橋 本 図 書 館 で『 調 べ る 本の紹介』を発行し、各回のテーマに応じて、調べものに活用できる参考図書の紹介を行っている。
・今後の課題及び取組『 第 2 次 基 本 計 画 』 に 基 づ き 中 央 図 書 館 の 専 門 的 機 能 21を 確 立 す る 中 で は 、
収 集 の あ り 方 の 再 検 討 が 必 要 で あ る 。 ま た 、 オ ン ラ イ ン デ ー タ ベ ー ス 22や 、 平
成 27 年 に 運 用 を 始 め た 国 立 国 会 図 書 館 デ ジ タ ル 化 資 料 送 信 サ ー ビ ス 23と い っ
たネットワーク情報資源については、レファレンスサービスで活用するとともに、利用者に周知を行い、更なる利活用を図りたい。
③郷土資料の蔵書数
・成果指標及び各統計数値の状況
蔵 書 数 は 、 84,424 冊 で 、 前 年 か ら 1,100 冊 （ +1.3%） 増 加 し た も の の 、 目
標 値 に は 至 ら な か っ た 。 平 成 22 年 度 と の 比 較 で 増 減 率 を 見 る と 、 +33.2%とな り 、 中 長 期 的 に は 増 加 傾 向 で 推 移 し た 。 ま た 、 蔵 書 構 成 比 を 平 成 22 年 度 と比 較 す る と 、 5 . 8 %（ + 1 . 3 ポ イ ン ト ） で 、 他 の 分 類 に あ ま り 変 化 が 見 ら れ な い
中では、相対的に増加傾向にある。特に、市立図書館においては郷土資料が構成 比 の 1 0 . 8 ％ を 占 め 、 一 般 書 の 文 学 （ 2 1 . 8 % ）、 絵 本 ・ 紙 芝 居 以 外 の 児 童 書（ 14.8%） に 次 い で 多 く 、 中 心 的 に 保 存 機 能 を 担 っ て い る 。
・令和元年度の主な取組
郷土資料の利活用を促進する各館の取組として、橋本図書館では、郷土ゆかりの作家である加藤武雄氏の作品をテーマとした読書会を行った。郷土で生まれた作家に関しての知識や興味を深め、その研究者及びご親族とともに、読書

2 0 参 考 図 書 は 原 則 と し て 館 外 へ の 個 人 貸 出 を 行 っ て い な い た め 、各 館 同 士 で 参 考 図 書 の 一 時 的 な貸出を行い、利用者からの質問への回答に使用している。
21 中 央 図 書 館 で 確 立 ・ 充 実 を 目 指 す 機 能 の 一 つ で 、レ フ ァ レ ン ス サ ー ビ ス に お い て は 、参 考 図 書や専門書の充実を図ることなどが想定されている。
2 2 新 聞 記 事 や 法 令 情 報 な ど の 情 報 源 に つ い て 、主 に W e b 上 で 検 索 等 が で き る よ う に し た も の で 、
図 書 館 が 有 料 サ ー ビ ス を 契 約 し 、情 報 の 検 索 や 閲 覧 、プ リ ン ト ア ウ ト サ ー ビ ス を 利 用 者 に 提 供している。
2 3 国 立 国 会 図 書 館 が 所 蔵 す る デ ジ タ ル 化 資 料 の う ち 、一 定 の 条 件 を 満 た す も の に つ い て 、図 書 館
内の端末で閲覧等ができるサービスのこと。

- 23 -

全体評価（蔵書に関する指標）を通じて交流を図る機会を提供した。また、市立図書館における公文書館・博物 館 と の 連 携 展 示 や 、橋 本 図 書 館 に お け る 地 域 に 詳 し い 講 師 を 招 い て の 講 座「 相模原歴史探訪」の開催など継続的な取組を実施し、地域の各機関や人材による専門性を活用しながら郷土資料の周知と活用を図っている。
・今後の課題及び取組
郷土資料の蔵書構築に関する課題として、例年寄贈による受入が多くの割合を占めるが、寄贈数としては年々減少傾向にあり、増加目標を達成できない年
度がほとんどだった。これは、主に行政資料が紙媒体からデジタル媒体に移行していることが一因と考えられ、この傾向は今後も続くと推測される。情報発
信 の 形 態 の 多 様 化 に 伴 い 、地 域 資 源 と し て 後 世 に 残 す べ き 郷 土 資 料 の あ り 方 や 、
デジタル化への対応についても研究しながら、引き続き積極的な収集と保存に努めたい。
【外部評価】○評価・①市民１人当たりの蔵書冊数はほぼ目標を達成したといってよいのではな

いか。
・

指標目標値達成に向けて、厳しい予算制約の中、公共図書館としての取組や改善は実施されており評価できる。

・

放送大学テキストコーナーの新設や多読を学ぶ講座の開催、コーナーの充実を図るためのコーナー独自の予算確保等、３館の特色ある取組を展開
し、市民にとって魅力的な館になるよう努めていることは評価できる。
（同様の意見１件）

・除籍を含む蔵書の更新は、図書館のコレクションの適正化において、重要な活動の一つである。その結果として、一人当たりの蔵書冊数がほぼ目標を達成しているのであれば、評価できる。

・

資 料 の 見 せ 方 は 、利 用 を 喚 起 す る 重 要 な 方 法 で あ り 、い く つ か の コ ー ナ ーを設置するなどの取組は評価できる。

・

令 和 元 年 度 の 主 な 取 組 と し て 、市 立 図 書 館「 放 送 大 学 テ キ ス ト の コ ー ナ ー
を 設 け る こ と で 蔵 書 回 転 率 2 . 0 に つ な が っ た 」。 相 模 大 野 図 書 館 「 資 料 の 活
用方法の周知に努めた結果増加した」など、新規蔵書の選択やその他取組の結果を把握し分析することが次につなげるための大切なこと。それを実施していることが評価できる。

- 24 -

全体評価（蔵書に関する指標）

・HP が と て も 見 や す く な る な ど WEB サ ー ビ ス の 充 実 を 図 っ て い る と こ ろが 評 価 で き る 。（ 同 様 の 意 見 １ 件 ）・オンラインデータベースの活用や郷土資料収集に関する課題も認識されており今後の改善が見込まれ評価できる。

・

郷土資料の利活用に向けて、他機関とも積極的に連携していることは、高く評価できる。

○課題等
・

蔵 書 の 更 新 に 課 題 が あ る（ 新 し い 図 書 が な い 、利 用 し た い 図 書 が な い ）。

・

蔵 書 の 数 量 の 「 + 」「 − 」 を 意 識 す る だ け で な く 、 こ れ か ら は 利 用 者 の満足度が上がっているか下がっているかで判断していくことも必要と思う。

・

蔵書について、数値だけで測れるものだろうか。除籍冊数の内容、評価がないままに蔵書の増加の価値を図ることはできないのではないか。
もちろん、圧倒的に現状の蔵書の絶対数自体が低いわけで、購入蔵書についての方針、方向性の確認がなければ、評価は難しい。

・

書架の狭隘化が大きな課題であることは理解できるが、その対処法を除籍にのみ頼ると、適切なコレクションの構築に大きな影響を与える。
市図書館全体の蔵書を見渡した保存計画を、早急に検討すべきである。

・

放送大学テキストに触れられているが、なかでもどの分野（主題）や科目の利用が多かったかなど、よりきめ細かな検討によって、他の資料収集の一助（どのような分野に需要があるかなど）にもなると考えられる。

・市 民 1 人 当 た り の 蔵 書 冊 数 (蔵 書 密 度 )は 、 全 国 的 に は 3 冊 前 後 と な っているため、今後も数値の向上を目標としたい。一方で、公共図書館としてコレクションを維持するためには一定以上の除籍は必要である。また、コレクションの質の維持も重要であるので、政令指定都市として人口が多いことも併せて考えると、長期的に着実な数値の向上を目標としたい。
一方で開架資料に占める新規受入資料の比率が低く、それが蔵書の回
転 率 の 低 下 に 結 び 付 い て い る 。 公 民 館 図 書 室 で は 2%未 満 で あ り 、 単 純
計算では、書架が一新されるのに半世紀以上かかることになる。選書以前の問題として、コレクションの更新に大きな課題がある。

- 25 -

全体評価（蔵書に関する指標）

・郷土資料など、特化して蔵書及び資料を収集していることは評価したい。たとえば、○○図書館は、社会科学に豊富、とか、図書館ごとにその蔵書傾向の特化によって、けん引力になる可能性も期待できるのではないか。韓国語書籍なら○○図書館とか、図書館ネットワークが充実して き た 昨 今 、図 書 館 へ の 性 格 付 け が 始 ま っ て も い い の で は ︖ ま た 、社 会
状況を鑑みるに、必ずしも紙の蔵書にとらわれる必要はないのではないか。電子書籍等の可能性を求めたい。
また、個人的経験の見地からだが、相模原市の主催事業の相模原総合
写真祭受賞に関連した蔵書の購入がないことも、前述、性格化の意味から残念に思う。

・

相模原市の書籍購入費が政令都市の中で突出して少ないのは出版業界ではよく知られているが、少ない予算の中で何をどう購入するかを検討すべきではないか。
例えば、ベストセラー作品など書店で誰でもいつでも手に入るものを複数冊購入するなど、市民へのサービス向上のため、貸出の待ち時間を短縮する、という観点から見れば必要なのかもしれないが、無駄も多い
ように思う。
こういった過去に出版社や著者、書店などからも問題視された部分を削減し、その分専門書や児童書など、書店での扱いが少ない書籍の充実を図ることも必要かと思う。

・

市民にとって身近な公民館図書室と３館との連携をさらに密にし、より多くの市民のニーズに応え、豊かな読書活動を支えたい。

・

サイトの自然検索はトップページより下層ページに直接アクセスすることも多い。トップページは、その後、他に何かないかと思ったときに戻る場合があるので図書館の案内図の役割もある。サイトの認知度の成果 は 時 間 が か か る も の な の で 短 期 間 の 結 果 だ け で 判 断 せ ず 、道 筋 ( た ど り
着 く U R L な ど ) を 決 め た ら そ こ は 変 え ず に 、 We b な ら で は の 目 標 を つ く
り今後も継続して取り組んでいってほしいと思う。

・

新 し い ウ ェ ブ サ ー ビ ス を 導 入 し て も 、そ れ だ け で は 活 用 さ れ な い 。( 2 )「 利 用 に 関 す る 指 標 」 ( 3 )「 来 館 に 関 す る 指 標 」 と も 関 連 す る が 、 サ ー ビ
ス の 利 用 方 法 の 講 習 を 実 施 し た り 、解 説 ビ デ オ を Yo u Tu b e に 公 開 す る な
ど、さまざまな手段を講じるべきである。

・

デジタル化された地域資料、特に行政資料の収集、保存は、まったな
しの課題である。他部署とも協力しながら、その方策を含め検討し、保存 に 努 め て も ら い た い 。（ 同 様 の 意 見 １ 件 ）- 26 -

全体評価（蔵書に関する指標）

・

郷土資料の蔵書のデジタル化は今後も大いにやっていくべきかと思う。
音楽も、昔の名人の演奏音源が、その当時の録音の主流であったレコー
ドやカセットで残されている物が多く、年数が経つと特にカセットなどは伸びて聞くことが出来なくなっている。
資料も同様で、紙の劣化などもあるので、貴重な資料ほど、デジタル化して残されるほうが、今後の為にも良いと思った。
こちらをデジタル化する分、開架書架を増やし、アンケートに見られた新しく図書資料がないなどの意見を減らしていくようにすれば良いと思った。

【蔵書に関する指標の総括】
図書館の蔵書（コレクション）は図書館サービスの核となる資源であり、
魅 力 的 な 蔵 書 の 構 築 に よ っ て 、市 民 の 多 様 な 生 涯 学 習 を 支 え る こ と を 目 指 し 、
その充実に取り組んだ。
成果指標の状況として、郷土資料及び参考図書については、長期的な使用や保存といった資料の性質から除籍数も限られ、順調にコレクションを蓄積することができた。他方で、蔵書の総数としては微増に留まり、市民 1 人当たりの蔵書冊数は、ここ数年の傾向としてほぼ横ばいが続いている。
外部評価及び令和２年度第３回図書館協議会における意見として、蔵書の更新による適正なコレクションの維持管理に努めていることへの評価がある
一方で、政令指定都市や全国的な数値との比較において、蔵書数や資料購入費に課題があることから、更なる蔵書の充実を図り蔵書更新を活性化させる
こ と や 、選 書 の 工 夫 の 必 要 性 等 が 指 摘 さ れ た 。蔵 書 の 規 模 は 図 書 館 の パ フ ォ ー
マ ン ス に 大 き な 影 響 を 与 え て い る と の 指 摘 も あ り 、図 書 館 の 基 礎 体 力 と し て 、
引 き 続 き 伝 統 的 な コ レ ク シ ョ ン を 計 画 的 に 維 持・発 展 さ せ て い く 必 要 が あ る 。
伝 統 的 な コ レ ク シ ョ ン の 発 展 と 同 時 に 、こ れ か ら の 社 会 の 変 化 に 対 応 し た 、市民の知の拠点としての役割についても触れられた。図書館が伝統的に扱ってきた資料だけではなく、デジタルも含めた多様なコレクションや情報の提供と、それらへアクセスするための環境整備などにより、より多くの市民の豊かな学びを支える身近なサービスの提供を目指し、図書館の機能全体の充実を図りたい。
また、蔵書の量的充実の基盤となる蔵書収容能力の不足については、その解決を除籍のみに頼るのではなく、市全体の蔵書を見渡した保存計画が必要である点も指摘された。この点については、中央図書館機能及び市立図書館の施設的な再整備の検討の中で、本市図書館全体を捉えた資料保存機能の確立を目指したい。
- 27 -

全体評価（利用に関する指標）（２）利用に関する指標
利 用 に 関 す る 指 標 （ 平 成 29 年 度 ）
【実績値】
評価項目

実績値

目標値
（対前年度増減率）

平 成 28 年 度

平 成 29 年 度

3.85

3.76

貸出総数

2,778,527

2,716,261

相模原市人口（人）720,986

722,334

501,580

491,292①市民１人当たりの3.77

貸出冊数（冊）（ -2.0%以 内 ）②子どもの貸出冊数（冊）476,501（ -5.0%以 内 ）

市立
相模大野
橋本

123,509
90,664
108,919

公民館等図書室
178,488

市立

120,749

相 模 大 野 90,504
橋本

103,233

公民館等図書室
176,806※ ② 「 子 ど も の 貸 出 冊 数 」 の 「 子 ど も 」 と は 、 0〜 18 歳 を 対 象 と し て い る 。
※②子どもの貸出冊数の実績値の館別内訳のうち、市立図書館には、相武台分館分が含まれている。

【内部評価】
平 成 29 年 度 の 貸 出 総 数 は 、 前 年 度 と 比 べ 62,266 冊 の 減 と な っ た 。 そ の 結
果 、 ① 市 民 １ 人 当 た り の 貸 出 冊 数 は 3.76 冊 と な り 、 目 標 値 を 達 成 す る こ と がで き な か っ た 。貸 出 総 数 は 、平 成 2 1 年 度 を ピ ー ク に 減 少 傾 向 で 推 移 し て い る 。
政令指定都市及び神奈川県内公共図書館の状況を見ても、個別に貸出冊数を伸ばしている自治体はわずかにあるが、全体としては減少傾向にある。資料種別で 見 る と 、 減 少 し た 62,266 冊 の う ち 、 一 般 書 の 減 少 分 が 46,995 冊 と 最 も 多
く 、 次 い で AV 資 料 が 1 3 , 6 4 4 点 と な っ て お り 、 児 童 書 に 比 べ る と 、 鮮 度 が 求められる資料として減少が大きい傾向にある。
新規受入資料冊数は近年増加傾向にあり、利用者の顕在的なニーズである予
約・リクエストに対し、蔵書や新規購入により提供した割合も徐々に増加している。一方で、３館で実施した「事業に関するアンケート」の結果では資料の充実を望む意見が多く挙げられており、市民の学習ニーズの多様化や、毎年出版される新刊点数の多さに鑑みると、貸出利用のニーズに蔵書の充実が追いついていないことが、貸出減少の一因として考えられる。
今後も利用者の顕在的な資料ニーズに的確に応えるとともに、潜在的なニー- 28 -

全体評価（利用に関する指標）

ズの把握にも努めながら、各館における効果的な蔵書の構築や、図書館の強みである資料のストックを生かした企画展示など、資料利用促進の取組に努めたい。
貸 出 冊 数 を 利 用 者 の 年 代 別 に 見 る と 、7 0 歳 以 上 が 最 も 多 く 、次 い で 4 0 歳 代 、
60 歳 代 、 30 歳 代 の 順 に 多 い 。 特 に 70 歳 以 上 の 年 代 は 人 口 増 加 に 比 例 し 貸 出
冊 数 の 増 加 傾 向 が 顕 著 で 、平 成 2 9 年 度 に は じ め て 4 0 歳 代 の 貸 出 冊 数 を 上 回 った 。 ま た 、 40 歳 代 及 び 30 歳 代 の 貸 出 利 用 の 傾 向 と し て 、 一 般 書 だ け で は な く
児童書の利用割合が高いことが挙げられ、子育て世代の貸出利用のニーズを見て取ることができる。
高齢者や子どもの保護者に対しては、「図書館の設置及び運営上の望ましい基準 」 24に お い て 、 サ ー ビ ス の 充 実 に 努 め る こ と が 求 め ら れ て い る 。 本 市 図 書 館においても両世代の貸出利用のニーズは高いことから、蔵書構築やサービスの充実については今後一層の研究を進めていきたい。
一方で、登録者一人当たりの年間平均貸出冊数を年代別に見ると、6 歳以下が 35.77 冊 と 最 も 高 く 、 次 い で 60 歳 代 が 20.71 冊 、 70 歳 以 上 が 20.64 冊 、7〜 12 歳 代 が 20.53 冊 と 、 子 ど も 及 び 高 齢 者 世 代 が 全 体 平 均 の 14 冊 を 大 き く
上 回 る の に 対 し 、 19〜 29 歳 代 は 3.59 冊 、 次 い で 13 歳 〜 18 歳 代 は 5.50 冊 に留まっており、この 2 つの年代の数値が著しく低い状況にある。
1 3 歳 〜 1 8 歳 代（ 中 高 生 世 代 ）に 対 し て は 、各 館 で コ ー ナ ー を 設 置 す る な ど 、世代の関心に応じたサービスの充実に努めている。館内での学習目的による利用は各館で見受けられるものの、図書館が持つ資料や情報の利用に関しては、
学校との連携によるニーズの把握や、利用の動機付けとなるような事業を実施
す る な ど 、 世 代 の 特 性 を 見 定 め た 一 層 の 工 夫 が 必 要 で あ る 。 ま た 、 19〜 29 歳
代 に つ い て は 、 大 学 の 立 地 や 交 通 網 の 利 便 性 な ど か ら 、 利 用 登 録 者 数 は 40 代に次いで多いが、貸出利用には結びついていないことから、世代の関心に応じた資料のニーズを把握し蔵書構築に生かすとともに、貸出利用とは異なる図書
館へのニーズを研究し、そこから貸出利用につなげていく試みが必要である。
各館で実施している、市内の高校や大学など各世代の当事者と連携した事業の更なる展開も有効と考えられる。
② 子 ど も の 貸 出 冊 数 に つ い て は 、前 年 度 か ら 1 0 , 2 8 8 冊（ 2 . 1 ％ ）の 減 少 に 抑え、目標を達成することができた。子どもの貸出冊数を年代別に見ると、６歳
以 下 及 び 7 歳 〜 1 2 歳 ま で の 貸 出 冊 数 は 微 増 と な り 、1 3 〜 1 8 歳 の 貸 出 冊 数 は 約
24 平 成 24 年 12 月 19 日 文 部 科 学 省 告 示 第 172 号 。 図 書 館 法 第 ７ 条 の ２ の 規 定 に 基 づ き 、 目 標とすべき図書館運営上の指針を定めたもの。

- 29 -

全体評価（利用に関する指標）

10％ の 減 少 と な っ た 。ま た 、児 童 書 の 貸 出 と い う 側 面 か ら 捉 え る と 、前 年 度 から微増となった。
乳幼児から小学生までの世代については、児童書の充実に努めるとともに、各館でのおはなし会や子どもたちが主体的に参加できる事業など、本に親しむ
事業を継続的に実施していることが、貸出利用の維持につながっていると考えられる。減少が大きい中高生世代については、先にも触れたように、世代の関心に応じたサービスをさらに充実させることにより、貸出利用を伸ばすことが課 題 で あ る 。今 後 も 、『 相 模 原 市 子 ど も 読 書 活 動 推 進 計 画 』に 基 づ い た 取 組 を 実
践し、利用の促進に努めたい。
【外部評価】○評価
・本に親しむ事業を積極的に推進することにより、子どもの貸出利用を促進させている。

・

活字離れが進む中、数字からは、子どもの貸出冊数はよくキープされていると感じる。

・

季節や時事、年代などに合わせたコーナーを設け、利用者が興味を持ちやすく探しやすい環境を作っている。

・

利用のきっかけになるような広報紙を定期的に発行している。また、年代別に分けたり、手作りの温かさが伝わったりと、内容がとても充実している。

・

貸出資料の分析として、新刊書の収集は重要であるが、ストック資料の利用への着目は重要である。

・70 歳 以 上 の 貸 出 冊 数 の 増 加 は 、 大 活 字 本 の 充 実 に よ る も の で も あ る だ ろう。細かい字が読みにくくなって読書から遠ざかっていた人々が、再び本に親しむ喜びを味わっているのではないか。大活字本のニーズは、ますま
す高まっていくと思われる。

○課題等
・

貸出総数の減少傾向が続き、市民 1 人当たりの貸出冊数の目標値を達成することができなかったことや、資料の充実を望む市民の声が多いことから、ニーズに合った蔵書の充実や、情報提供の更なる工夫が今後の課題と考えられる。

- 30 -

全体評価（利用に関する指標）

・

貸出冊数が減少している要因を分析し、入館者数の減少、利用者層の変化に対応するための対策に検討を加えて、できることから直ちに実施する必要があると同時に、中・長期の展望の基に計画を策定し、検討してほしい。

・利 用 す る に は 、身 近 で あ る こ と が 大 き な 要 因 と な る 。公 民 館 等 図 書 室 や 、
小中学校・幼稚園・保育園などとの蔵書交換や人的交流を進めるなど、予算面や人的な条件のクリアが難しいと思うが、できることから進めてほしい。

・

貸出については、幼児を連れた保護者には荷物になり、高齢者は館内で過ごすなどその場で読むだけの利用もあるため、実際に読まれている本は数字に出ている貸出冊数より多いと思われる。休日には親が子どもに絵本を読むなど、館内で読み切れる本の紹介など、利用方法に合わせた提案も検討できたら良い。

・

図書館利用（貸出）は居住地域ごとの特徴が現れると思われる。来館に関する指標でも近隣自治体の図書館利用について触れているが、より具体的な分析が望まれる。

・

図書の貸出窓口に行列が出来ていると借りる意欲が削がれるので、自動貸出機の早期導入が必要ではないか。

・

子どもの貸出冊数の減少は、少子化との関連性が分かる説明も必要である。また、学校との連携による読書推進と、ヤングアダルト層への働きかけを軽視しないでほしい。

・

利用しない市民への啓発を工夫して更に進めるとともに、高校生、大学生を含めてどんな条件なら来館するかを聞くことも必要だと思う。

・

現在のような集計をしながら数値を上げようとするならば、市民が集まりそうな保育園、幼稚園、高齢者施設、子どもセンター、ショッピングセ
ンター等に出向き、その場所で、おはなし会をセットで貸出をすると増加が見込めるかもしれない。こども館などにも出向くと良いと思われる。

・

セット貸出は期限が来たら終わりではなく、速やかに別のセットと自動的に入れ替えて、一年中前とは違う本が並んでいるようにすると良いのではないか。

- 31 -

全体評価（利用に関する指標）

利 用 に 関 す る 指 標 （ 平 成 30 年 度 ）
【実績値】
評価項目

実績値

目標値
（対前年度増減率）

平 成 29 年 度

平 成 30 年 度

3.76

3.64

貸出総数

2,716,261

2,624,297

相模原市人口（人）722,334

721,910491,292

453,588①市民１人当たりの3.77

貸出冊数（冊）（ -2.0%以 内 ）市立②子どもの貸出冊数（冊）476,501（ -5.0%以 内 ）120,749

市立

119,689

相 模 大 野 90,504

相 模 大 野 84,456

橋本

橋本

103,233

公民館等図書室
176,806

86,716

公民館等図書室
162,727※ ② 「 子 ど も の 貸 出 冊 数 」 の 「 子 ど も 」 と は 、 0〜 18 歳 を 対 象 と し て い る 。
※②子どもの貸出冊数の実績値の館別内訳のうち、市立図書館には、相武台分館分が含まれている。

【内部評価】
平 成 30 年 度 の 貸 出 総 数 は 、 前 年 度 と 比 べ 91,964 冊 減 少 し た 。 そ の 結 果 、① 市 民 １ 人 当 た り の 貸 出 冊 数 は 3.63 冊 と な り 、 目 標 値 を 達 成 で き な か っ た 。
貸 出 総 数 は 、 平 成 21 年 度 を ピ ー ク に 減 少 傾 向 で 推 移 し て い る 。 減 少 冊 数 を 資料 種 別 で 見 る と 、9 1 , 9 6 4 冊 の う ち 、一 般 書 が 4 2 , 2 3 1 冊 と 最 も 多 く 、次 い で 児
童 書 が 3 5 , 1 9 1 点 と な っ て い る 。平 成 2 8 年 度 か ら 2 9 年 度 に か け て は 児 童 書 の
貸 出 冊 数 が 増 加 し た が 、 平 成 30 年 度 は 減 少 が 大 き か っ た 。 館 別 の 減 少 割 合 を見ると、市立図書館は前年度と比べ増加に転じたが、それ以外は概ね前年度比３〜６％の減少率だった。また、施設改修工事等のため、相模大野図書館が７月に８日間休館、清新公民館図書室が６月１日から年度内休室し、貸出ができなかったことも減少の一因となっている。
貸 出 冊 数 の 年 齢 別 内 訳 25を 見 る と 、 70 歳 以 上 が 最 も 多 く 、 次 い で 40 歳 代 、
60 歳 代 、 50 歳 代 の 順 に 多 い 。 前 年 度 と 比 べ る と 、 50 歳 代 、 70 歳 代 が 増 加 し

2 5 0 〜 6 歳 9 2 , 2 0 1 冊 、7 〜 1 2 歳 2 7 0 , 4 4 6 冊 、1 3 〜 1 8 歳 9 0 , 9 4 1 冊 、1 9 〜 2 9 歳 1 1 4 , 7 6 3 冊 、
30 歳 代 306,551 冊 、 40 歳 代 493,689 冊 、 50 歳 代 325,845 冊 、 60 歳 代 356,012 冊 、70 歳 以 上 573,849 冊 。

- 32 -

全体評価（利用に関する指標）て お り 、 特 に 70 歳 以 上 の 増 加 率 （ 6.5％ ） が 顕 著 に な っ て い る 。 ま た 、 ６ 歳 以
下 （ - 3 . 6 ％ ）、 7 歳 〜 1 2 歳 （ - 8 . 3 ％ ）、 3 0 歳 代 （ - 6 . 4 ％ ）、 4 0 歳 （ - 5 . 1 ％ ） と 、
子ども及び子育て世代の貸出冊数が減少に転じており、そのことが児童書の貸出冊数減少にも影響していると考えられる。
登 録 者 一 人 当 た り の 年 間 平 均 貸 出 冊 数 を 年 代 別 に 見 る と 、 ６ 歳 以 下 が 34.29
冊 と 最 も 高 く 、 次 い で 7〜 12 歳 代 が 20.32 冊 、 70 歳 以 上 が 20.08 冊 、 60 歳
代 が 1 9 . 2 1 冊 だ っ た 。1 9 〜 2 9 歳 代 が 3 . 6 0 冊 と 最 も 少 な く 、次 い で 1 3 歳 〜 1 8
歳 が 5.15 冊 と な っ て い る 。 子 ど も 及 び 高 齢 者 が 高 く 、 若 年 層 が 低 い 傾 向 に 大
きな変化は見られなかった。
本 市 の 調 査 26で は 、 今 後 65 歳 以 上 の 高 齢 者 人 口 が 増 加 し 、 年 少 人 口 （ 15 歳
未 満 ） 及 び 生 産 年 齢 人 口 （ 15 歳 〜 64 歳 ） は 一 貫 し て 減 少 す る 見 込 み で あ り 、
貸 出 冊 数 と し て は 、シ ニ ア 世 代 の 利 用 が 多 く を 占 め る 傾 向 は 続 く と 考 え ら れ る 。
現状ではシニアコーナーの設置などの取組はあるが、シニア世代の中でも、生涯学習や図書館利用への関わりは多様である。高齢者福祉や健康情報、生きがいづくりなど、世代の関心に即した蔵書構築や事業を実施する一方で、活字の読書がしにくくなる、図書館への来館が困難になるなどの身体的な変化に対しては、資料の種類と提供方法の充実とともに、施設や設備の充実も併せて検討することが今後の課題である。
他の世代においては人口減少の局面を迎えるものの、それぞれのライフスタ
イルにおける情報行動を分析しながら、図書館利用者を増やすことにつなげていきたい。特に、ニーズへの対応という意味では、利用者の顕在的なニーズである予約・リクエストへの対応だけではなく、未利用者も含めた市民、図書館
利用者の潜在的なニーズを予測し、蔵書構築や事業に反映させ、図書館利用の裾野を広げる取組は今後の課題である。
平 成 30 年 度 の 取 組 と し て 、 市 立 図 書 館 で は 桜 美 林 大 学 図 書 館 読 書 運 動 プ ロ
ジ ェ ク ト 実 行 委 員 会 と 連 携 し 、 YA 2 7 コ ー ナ ー で の 企 画 展 示 を ３ 回 実 施 し た 。 中
高生世代により近い大学生の目線で、展示の企画や展示資料の選書、コーナー
づ く り を 行 う こ と で 、YA コ ー ナ ー に 足 を 止 め 、資 料 に 触 れ て も ら え る よ う な 取
組 を 目 指 し た 。 市 立 図 書 館 に お い て 、 前 年 度 （ 21,789 冊 ） と 比 べ る と 、 13 歳
〜 1 8 歳 の 貸 出 冊 数 が わ ず か で は あ る が 増 加 し て お り （ 2 2 , 1 9 0 冊 ）、 今 後 も 事業を継続するとともに、効果の検証を行いたい。

2 6 さ が み は ら 都 市 未 来 研 究 所 が 2 0 1 8 年 に 発 行 し た 、「 2 0 1 5 年 国 勢 調 査 に 基 づ く 相 模 原 市 の 将
来人口推計」を指す。
27 ヤ ン グ ア ダ ル ト の 略 語 。 中 高 生 世 代 を 指 す 。

- 33 -

全体評価（利用に関する指標）

相模大野図書館では、小学校での英語教育の変化など、幅広い年齢層で英語に触れる機会が増加している状況を見据え、英語に親しむ取組として多読用資料を収集し、英語多読コーナーを設置した。その結果、相模大野図書館の外国語 図 書 貸 出 冊 数 は 、平 成 29 年 度（ 1,719 冊 ）か ら 平 成 30 年 度（ 2,730 冊 ）にか け て 、 約 1,000 冊 増 加 し た 。
２つの取組は、貸出冊数全体から見れば小さな変化ではあるが、各世代の関心や、社会・地域の状況から予測されるニーズなど、潜在的なニーズにも寄り添った取組を少しずつ広げることで、今後も、図書館資料がより多くの市民及び図書館利用者に活用されることを目指していきたい。
② 子 ど も の 貸 出 冊 数 に つ い て は 、前 年 度 か ら 3 7 , 7 0 4 冊（ 7 . 7 ％ ）の 減 少 と な
り 、目 標 を 達 成 す る こ と が で き な か っ た 。子 ど も の 貸 出 冊 数 を 年 齢 別 に 見 る と 、
6 歳 以 下 、７ 歳 〜 12 歳 、13 歳 〜 18 歳 全 て の 区 分 に お い て 減 少 し て お り 、前 年
度 と 比 較 す る と 、 13 歳 〜 18 歳 の 減 少 率 （ -9.8％ ） が 最 も 大 き か っ た 。 ま た 、
先に触れたように、子どもにとって身近な利用施設である清新公民館図書室の休室も影響している。
子どもの貸出利用については、各館において児童書の充実を図るとともに、
展 示 や ブ ッ ク リ ス ト の 配 布 、 ブ ッ ク ト ー ク 28の 実 施 等 の 事 業 を 通 じ て 本 を 紹 介
し、蔵書の利活用の促進を図っている。また、夏休み期間中のスタンプラリー
や 子 ど も 読 書 の 日 記 念 事 業 「 キ ッ ズ ★ フ ェ ス タ 」 29の ほ か 、 各 館 に お い て 読 書週間などの機会を利用した取組を実施した。また、貸出冊数には計上されないが、小中学校等への団体貸出を行うことで、子どもの読書を支援している。な
お 、団 体 貸 出 の 冊 数 は 平 成 2 9 年 度 か ら 平 成 3 0 年 度 に か け て は 減 少 し た が 、中長期的に見ると、増加傾向にある。
子 ど も の 読 書 に つ い て は 、 平 成 30 年 4 月 に 国 の 第 四 次 「 子 供 の 読 書 活 動 の推進に関する基本的な計画」が閣議決定された。そこでは、子どもの読書の現状分析として、①中学生までの読書習慣の形成が不十分、②高校生になり読書の関心度合いの低下、③スマートフォンの普及等による読書環境への影響の可能性の３点が挙げられ、子どもの発達段階に応じた取組により、読書習慣を形成 す る 施 策 の 推 進 が 求 め ら れ て い る 。本 市 に お い て も 、『相模原市子ども読書活動推進計画』に基づく取組を進めながら、国の分析等も踏まえ、子どもの読書活動の推進に努めたい。

28 あ る テ ー マ に 基 づ い て 、 流 れ を つ く っ て 複 数 の 本 を 紹 介 す る こ と 。
2 9 市 内 4 館 合 同 で 開 催 す る 、子 ど も 読 書 の 日 記 念 事 業 。市 立 図 書 館 を 会 場 に 、講 演 会 や ボ ラ ン テ ィ
アグループによるおはなし会等を行う。

- 34 -

全体評価（利用に関する指標）【外部評価】○評価
・

資料と利用者を繫げる取組が功を奏している点は高く評価できる。数字という面で大きな効果は期待できないかもしれないが、利用者のニーズを把握し、それに応えるという取組が今後の成果に結びつくと期待する。

・大学との連携による企画展示や英語多読コーナーの設置、ブックリス
トの配布、ブックトーク事業等の実施、スタンプラリー、キッズ★フェスタ等、様々な事業を展開しているが、読書習慣の形成につながるものとして、評価できる。常に子どもの興味や関心はどこにあるのか、何に感動するのかを検討し、更に事業内容の充実を図りたい。
（同様の意見１件）

・

大 学 生 の 目 線 で 展 示 企 画 の コ ー ナ ー は 、新 鮮 さ が あ り 興 味 を 惹 か れ る 。
結果的にも、中高生の利用が増加しているので、今後もこういった世代に 向 け た 企 画 を 積 極 的 に 立 案 し て ほ し い 。（ 同 様 の 意 見 ２ 件 ）・

近 隣 の 学 校 や 公 的 施 設 と の 連 携 事 業 は 、広 く 人 々 に 図 書 館 の 存 在 を 知 ってもらういい機会にもなる。利用してみると「図書館とはこんなに手軽
で 便 利 で あ り が た い も の な の だ 」と 改 め て 実 感 す る に 違 い な い 。そ の き っかけ作りとして様々な試みがなされている。

・

英 語 多 読 コ ー ナ ー の 設 置 に つ い て は 、昨 年 度 よ り 利 用 が 増 加 し て い る 。

・シニア世代の利用が増える中、資料の種類や提供方法について課題と
している。

・

電 車 内 で 電 子 書 籍 な ど を 活 用 し て い る 20 代 〜 40 代 を 多 く 見 か け る 。
借りに行くより携帯でという利便性を若い世代は選択する場合もあるので、図書館での利用が減少になるのも理解できる。このような状況に鑑
み る と 、 内 部 評 価 に 記 載 さ れ て い た 、「 ラ イ フ ス タ イ ル に お け る 情 報 行 動を分析し利用者増加に繋げる。特にニーズへの対応」というのは良いと
思う。

○課題等
・

市民１人当たりの貸出冊数は、若干の減少で留まっているので、対策を十分に検討すべきである。対策として考えられる未利用を含めた市民、図書館利用者の潜在的ニーズを予測した利用の裾野を広げる取組を進めるべきである。
- 35 -

全体評価（利用に関する指標）

・

貸出冊数の減少を防ぐ為に選書方法を改善すべきである。スマートフォンの利用が増えたから減るのが当然という見方はおかしい。本の魅力を追求して発信すべきであり、市民が読みたい本を書架に取り揃える努力が望まれる。

・

スマートフォンなどの普及の拡大が、読書（本）離れが進んでいる一因とも考えられ、図書館利用をしたくなる工夫が必要である。

・認知症なども含め高齢化や、障がいなどで活字が読めない方にも絵本や写真など提供できるものが図書館にはあると思う。福祉関係の施設やスタッフへの情報提供を図るなど、自ら足を運んで利用しないところへの働きかけも図書館利用の裾野を広げることにつながると思う。

・

大学生と一緒に今後も読書推進の事業を続けるという中で、子どもや若者世代が読書の面白さに気づくことができるものを一緒に企画して結果も一緒に検証するなど、利用者が減少している問題を共に考えてもらうのも良いと思う。

・子 ど も の 貸 出 利 用 に つ い て は 、「 子 ど も 読 書 活 動 推 進 計 画 」 と の 連 携 に より使用増を考えることが重要である。

・

子どもおよび子育て世代の貸出冊数減少幅が大きいことは気にかかる。
貸出密度、実質貸出密度ではどうか。

・

昨年度も指摘したが、図書館利用（貸出）は居住地域ごとの特徴が現れると思われる。新たな視点による分析も必要ではないか。

・

内部評価にあたり、現在の年齢区分にあたる人々が過去はどうであったの か も 分 析 に 加 え て は ど う か 。 例 え ば 、 現 在 60 代 の 方 は 10 年 前 は 50 代であった。そのときと比べて、貸出行動がどう変化したのか、しなかったのかも気になる点である。

・

日本全体の傾向である。地域の人口動態にあわせた来館者数の変化は、否めない。また、利用者の関心の多様性もますます拡大する中、一つの方策で完了という時代ではない。

・

市 内 に 在 住 在 勤 の 方 々 の 居 場 所 と な る よ う な 企 画（ e x . 外 国 籍 向 け の 企 画等）も実施し、また、例えば各教育機関等（特に子どもが低年齢）に協力を求めニーズを探る等しながら、安心して来館できる場所の提供に努められたい。

- 36 -

全体評価（利用に関する指標）

利用に関する指標（令和元年度）
【実績値】
評価項目

実績値

目標値
（対前年度増減率）

平 成 30 年 度

令和元年度

3.64

3.21

貸出総数

2,624,297

2,316,641

相模原市人口（人）721,910722,252

453,588405,501①市民１人当たりの3.57

貸出冊数（冊）（ -2.0％ 以 内 ）②子どもの貸出冊数（冊）466,727（ -5.0％ 以 内 ）市立

119,689

市立

111,381

相 模 大 野 84,456

相 模 大 野 76,191

橋本

橋本

86,716

公民館等図書室

76,790

公民館等図書室

162,727

141,139※ ② 子 ど も の 貸 出 冊 数 の 「 子 ど も 」 と は 、 0〜 18 歳 を 対 象 と し て い る 。
※②子どもの貸出冊数の実績値の館別内訳のうち、市立図書館には、相武台分館分が含まれている。

【内部評価】①市民 1 人当たりの貸出冊数
・成果指標及び各統計数値の状況
貸 出 総 数 は 、 前 年 か ら 307,656 冊 減 少 し 、 2,316,641 冊 と な っ た 。 そ の 結
果 、 ① 市 民 １ 人 当 た り の 貸 出 冊 数 は 3.21 冊 （ -11.8%） と な り 、 目 標 値 を 達 成
できなかった。中長期的に見ると、貸出総数及び市民１人当たりの貸出冊数は
平 成 21 年 度 を ピ ー ク に 減 少 傾 向 で 推 移 し て お り 、『 基 本 計 画 』開 始 年 度 の 平 成
2 2 年 度（ 3 , 2 8 5 , 5 3 7 冊 ／ 4 . 5 8 冊 ）と 比 較 す る と 、貸 出 総 数 は - 2 9 . 5 % 、市 民 1
人 当 た り の 貸 出 冊 数 は -29.9％ と な っ た 。 な お 、 令 和 元 年 度 の 登 録 者 １ 人 当 た
り の 貸 出 冊 数 を 見 る と 1 3 . 3 8 冊 で 、前 年 の 1 3 . 6 3 冊 か ら - 1 . 8 % の 減 少 に 留 ま っている。これは、貸出券の有効期限切れにより、分母となる貸出登録者数が前年 か ら -10.1％ と 大 き く 減 少 し た こ と も 影 響 し て お り 、 実 質 的 な 貸 出 利 用 者 が利用する冊数としては、減少幅が小さかったと考えられる。
令和元年度の貸出冊数減少の要因として、新型コロナウイルスの感染拡大等に よ る 臨 時 休 館 30の 影 響 で 、 図 書 館 及 び 公 民 館 等 図 書 室 の 開 館 日 数 が 大 幅 に 減
3 0 令 和 元 年 度 の 臨 時 休 館 は 、 次 の と お り 。 シ ス テ ム 更 新 （ 5 月 1 6 日 〜 3 1 日 ）、 令 和 元 年 度 台 風（ 1 0 月 1 2 日 〜 1 3 日 午 前 中 ）、 新 型 コ ロ ナ ウ イ ル ス 感 染 症 拡 大 防 止 （ 令 和 2 年 3 月 2 日 〜 6 月
8 日 ）、 城 山 公 民 館 図 書 室 移 転 に よ る 休 室 （ 1 1 月 2 4 日 〜 令 和 2 年 3 月 1 4 日 ）。

- 37 -

全体評価（利用に関する指標）

少 し た こ と が 挙 げ ら れ る 。 前 年 と の 比 較 で は 、 図 書 館 ４ 館 の 各 開 館 日 数 は 259
日 で 32 日 間 減 少 し 、 公 民 館 等 図 書 室 の 開 館 日 数 31は 167 日 〜 239 日 で 36 日
〜 108 日 間 減 少 し た 。 臨 時 休 館 の 影 響 を 除 く た め 、 開 館 日 １ 日 当 た り の 貸 出 冊
数 を 見 る と 、全 体 で は 3 3 8 冊（ - 0 . 6 ％ ）、市 立 図 書 館 に つ い て は 2 , 2 3 0 冊（ + 1 . 7 % ）と 増 加 し 、 図 書 館 ４ 館 の 合 計 で は 1,567 冊 （ -1.9％ ） に 留 ま っ た 。 ま た 、 公 民
館 等 図 書 室 25 室 の 合 計 で は 119 冊 （ +0.8％ ） と 増 加 し た 。
貸 出 冊 数 の 減 少 率 を 館 別 に 見 る と 、 橋 本 図 書 館 （ -13.8％ ） が 最 も 大 き く 、
次 い で 相 模 大 野 図 書 館 （ - 1 3 . 6 % ）、 相 武 台 分 館 （ - 1 1 . 6 ％ ）、 公 民 館 等 図 書 室（ - 1 0 . 7 ％ ）、市 立 図 書 館（ - 9 . 5 ％ ）の 順 と な っ た 。平 成 2 2 年 度 と の 比 較 で は 、橋 本 図 書 館 （ - 4 1 . 9 ％ ） が 最 も 大 き く 、 次 い で 相 武 台 分 館 （ - 3 2 . 0 % ）、 相 模 大
野 図 書 館 （ - 3 1 . 1 ％ ）、 公 民 館 等 図 書 室 （ - 2 3 . 4 ％ ）、 市 立 図 書 館 （ - 2 0 . 4 ％ ） の順 と な っ た 。橋 本 図 書 館 に つ い て は 、貸 出 登 録 者 数 及 び 貸 出 者 数 は 最 も 多 い が 、
貸出冊数の減少幅としては最も大きくなっている。その一因として、貸出登録者 の 構 成 比 の 多 く を 占 め る 19 歳 〜 29 歳 の 貸 出 冊 数 が 、 平 成 22 年 度 と の 比 較
で -72.2%と 大 き く 減 少 し て お り 、 そ の 年 代 の 貸 出 利 用 の 減 少 が 、 橋 本 図 書 館の貸出冊数に影響しているものと考えられる。
貸 出 冊 数 の 内 訳 を 年 齢 区 分 別 32に 見 る と 、 70 歳 以 上 が 最 も 多 く 、 次 い で 40
歳 代 、 60 歳 代 、 50 歳 代 の 順 と な り 、 こ の 傾 向 に 変 化 は 無 い 。 増 加 傾 向 に あ っ
た 70 歳 以 上 に つ い て も 、 令 和 元 年 度 は 減 少 に 転 じ て い る 。 他 方 で 、 0〜 6 歳 に
つ い て は 、 減 少 傾 向 に あ っ た が 、 令 和 元 年 度 は 前 年 か ら +22.0％ と 増 加 し た 。
ま た 、0 〜 6 歳 の 貸 出 登 録 者 数 に つ い て も 、前 年 か ら + 4 6 . 3 ％ と 大 き く 増 加 し て
い る 。 こ の 増 加 の 一 因 と し て 、 平 成 30 年 度 か ら 開 始 し た 、 セ カ ン ド ブ ッ ク 事
業 33の 効 果 が 考 え ら れ る 。 図 書 館 は 絵 本 を 手 渡 す 場 所 と し て 、 令 和 元 年 度 は 約
2,000 件 の 受 け 渡 し 実 績 が あ っ た 。 来 館 を 契 機 と し て 新 規 利 用 者 登 録 に つ ながっており、既に登録していた利用者も含め、貸出利用にもつながったと考えられる。セカンドブック事業は、子ども家庭課を中心に、図書館及び公民館が協力して実施しており、市の施策との連携により利用の裾野を拡げるという意
味において、他の世代や利用者層に対するアプローチの参考にもなると考えられる。
31 各 図 書 室 で 異 な る が 、標 準 的 な 日 数 と し て は 239 日 で 、前 年 か ら 36 日 減 少 し た 。最 も 少 な い
城 山 公 民 館 図 書 室 は 167 日 で 、 前 年 か ら 108 日 減 少 し た 。
3 2 0 〜 6 歳 1 1 2 , 4 8 6 冊 、7 〜 1 2 歳 2 2 7 , 4 1 7 冊 、1 3 〜 1 8 歳 6 5 , 5 9 8 冊 、1 9 〜 2 9 歳 9 4 , 5 2 5 冊 、
30 歳 代 281,472 冊 、 40 歳 代 423,578 冊 、 50 歳 代 290,313 冊 、 60 歳 代 321,461 冊 、 70
歳 以 上 499,791 冊 。
33 ブ ッ ク ス タ ー ト に 続 き 、 子 ど も の 成 長 に 合 わ せ て 2 冊 目 の 本 を 贈 る 事 業 。 本 市 で は 、 2 歳
6 カ月児歯科健康診査受診時に絵本の引換券を渡し、絵本のプレゼントを行っている。

- 38 -

全体評価（利用に関する指標）

・令和元年度の主な取組
図 書 館 シ ス テ ム の 更 新 に よ り 、 We b O PA C 3 4 の 機 能 向 上 や 、 交 通 系 I C カ ー ドによる貸出などの貸出手段の多様化により、貸出及び予約の利便性向上を図った 。 シ ス テ ム 更 新 直 後 の 6・ 7 月 は 、 貸 出 冊 数 及 び 予 約 受 付 件 数 が 前 年 同 期 比で増加したものの、それ以降は減少傾向で、予約受付件数は-11.3％ と な っ た 。 平 成 19 年 度 以 降 、 約 12 年 振 り の シ ス テ ム 更 新 と な り 、 新
たな機能等に関する質問や意見が多く寄せられた。新たな機能の更なる利活用に向けては、積極的な利用案内や、利用教育の試みが課題と考えられる。
各館の主な取組として、市立図書館では、蔵書の項目で触れたように放送大
学 の テ キ ス ト を 集 中 的 に 収 集 し 、コ ー ナ ー を 設 け て 提 供 し た 。1 0 月 か ら 提 供 を
開 始 し 、 全 体 の 蔵 書 回 転 率 と し て は 2.0 だ っ た 。 NDC35分 類 の 書 架 か ら 独 立 したコーナーとすることで目に留まり、利用につながっていると考えられる。相模 大 野 図 書 館 で は 、 平 成 30 年 度 に 引 き 続 き 、 英 語 に 親 し む 取 組 と し て 多 読 用資料を収集し、あわせて多読に関連する講座も行い、英語多読コーナーの充実と利用促進を図った。相模大野図書館の外国語図書貸出冊数は、コーナー設置
以 前 の 平 成 2 9 年 度（ 1 , 7 1 9 冊 ）か ら 、コ ー ナ ー を 設 置 し た 平 成 3 0 年 度（ 2 , 7 3 0冊 ）、 令 和 元 年 度 （ 3 , 1 9 6 冊 ） と 増 加 を 続 け て い る 。
・今後の課題及び取組『基本計画』の計画期間内においては図書館利用の促進が目指され、貸出利用 に 係 る 施 策 と し て 平 成 2 5 年 度 に は 貸 出 可 能 点 数 を 拡 充 3 6 し た 。平 成 2 5 年 度
は前年比で増加に転じたものの、以降、貸出冊数は減少を続けている。全国的にも貸出冊数が減少傾向にある状況において、図書館利用の促進や、貸出も含めた資料提供サービスの活性化を図るには、新たな登録者の増加など、より多くの市民に利用されるためのサービス展開が挙げられる。
インターネットにより情報収集の手段が大きく変化し、読書に対する考え方
や時間の使い方も変化してきたことを考慮すると、１人当たりの貸出冊数はゆる や か で あ っ て も 、多 く の 市 民 が 利 用 す る 図 書 館 を 目 指 す こ と が 、資 料 提 供 サ ー

3 4 図 書 館 ホ ー ム ペ ー ジ 上 で 公 開 し て い る 蔵 書 の 目 録 で 、蔵 書 の 検 索 と 、検 索 し た 資 料 の 予 約 が できる。
35 日 本 十 進 分 類 法 （ Nippon Decimal Classification） の 略 語 。 日 本 の 図 書 館 で は 一 般 的 な 図 書の分類法。
3 6 図 書 資 料 の 貸 出 点 数 を 6 冊 以 内 か ら 1 0 冊 以 内 、視 聴 覚 資 料 の 貸 出 点 数 を 2 点 以 内 か ら 3 点 以
内に拡充した。

- 39 -

全体評価（利用に関する指標）

ビスの活性化につながるのではないかと考えられる。広い市域の隅々まで行き届く図書館サービスの提供や、多様な利用者に向けたきめ細かいサービスの実
施など、新たな計画期間において、図書館利用促進の施策に取り組んでいきたい。
① 子 ど も の 貸 出 冊 数 （ 0 歳 〜 18 歳 ま で の 利 用 者 の 貸 出 冊 数 ）・成果指標及び各統計数値の状況
前 年 か ら 48,807 冊 （ -10.7％ ） の 減 少 と な り 、 目 標 値 を 達 成 で き な か っ た 。
開 館 日 1 日 当 た り の 貸 出 冊 数 を 見 る と 、 前 年 と ほ ぼ 同 数 で 、 59 冊 と な っ て い
る 。ま た 、子 ど も の 登 録 者 1 人 当 た り の 貸 出 冊 数 を 見 る と 12.3 冊 で 、平 成 30
年 度 の 13.5 冊 か ら 減 少 し た 。 子 ど も の 年 齢 区 分 別 に 貸 出 冊 数 を 見 る と 、 0〜 6
歳 に お い て は +22.0％ と 増 加 し た が 、 7 歳 〜 12 歳 は -15.9％ 、 13 歳 〜 18 歳 は- 2 7 . 9 ％ と 減 少 し 、前 年 に 引 き 続 き 、1 3 歳 〜 1 8 歳 の 減 少 率 が 最 も 大 き か っ た 。
な お 、 児 童 書 の 蔵 書 数 は 4 3 3 , 3 1 6 冊 で 、 前 年 か ら - 0 . 1% の 減 少 、 平 成 2 2 年
度 と の 比 較 で は +2.1％ の 増 加 と な っ て い る 。 児 童 書 の 貸 出 冊 数 は 760,473 冊
で 、 前 年 か ら -12.8%の 減 少 、 平 成 22 年 度 と の 比 較 で は -23.9％ の 増 加 と な っている。
子 ど も の 貸 出 冊 数 を 中 長 期 的 に 見 る と 、 平 成 21 年 度 を ピ ー ク に 一 貫 し て 減
少 し て お り 、平 成 22 年 度 と 令 和 元 年 度 の 比 較 で は 、-42.2%と な っ て い る 。本市 に お い て 子 ど も の 人 口 が 減 少 し て い る こ と に 加 え 、『 第 3 次 相 模 原 市 子 ど も読書活動推進計画』策定時のアンケートでは、子どもの読書率の低下等の課題が見られ、貸出冊数の減少につながっていると考えられる。
・令和元年度の主な取組
平 成 30 年 度 に 引 き 続 き 、 各 館 に お い て 児 童 書 の 充 実 を 図 る と と も に 、 企 画
展示やブックリストの配布、ブックトークの実施、こどもの読書週間等の機会を捉えた事業などを通じて、蔵書の利活用の促進を図った。
また、子ども世代への新たな情報発信の取組として、図書館ホームページの
子 ど も ペ ー ジ を リ ニ ュ ー ア ル す る と と も に 、 新 た に 10 代 の ペ ー ジ を 作 成 し 、各 図 書 館 の YA コ ー ナ ー や ブ ッ ク リ ス ト の 紹 介 を 行 う と と も に 、 中 高 生 世 代 の
表 現 を 紹 介 で き る We b ギ ャ ラ リ ー を 設 け た 。 今 後 も 各 世 代 の ニ ー ズ に 対 応 したサービスの取組の一環として、各コンテンツ及び情報発信の充実に努め、子どもや中高生世代の図書館利用につなげたい。
各館の主な取組として、市立図書館では桜美林大学図書館読書運動プロジェ
クト実行委員会と連携し、中高生世代に近い目線でのコーナー作りに努め利用- 40 -

全体評価（利用に関する指標）

促 進 を 図 っ た が 、 市 立 図 書 館 の 13〜 18 歳 の 貸 出 冊 数 は 減 少 に 転 じ て い る 。
相模大野図書館では、学校連携の促進及び中高生への図書館利用アピールの
強 化 の 取 組 と し て 、 地 域 の 中 学 校 ・ 高 校 3 校 の 図 書 委 員 25 名 と 連 携 し 、 子 ど
も図書館まつりを実施した。各校の生徒が、幼児〜小学校低学年を対象に読み
聞 か せ や ク イ ズ ラ リ ー 等 を 行 う も の で 、6 1 名 の 参 加 が あ っ た 。子 ど も の 利 用 促進を図るとともに、中高生世代が事業を運営する立場を経験することで、本の貸出に留まらない図書館の事業に親しむ機会となった。
橋 本 図 書 館 で は 、 平 成 1 7 年 か ら 「 YA 大 賞 」 と し て 、 中 高 生 世 代 か ら の 作 品
募集と、受賞作を資料として保存する取組を続けている。また、中高生世代のボ ラ ン テ ィ ア が 編 集 委 員 と し て 広 報 誌 『 Yo u t h f u l D a y s 』 の 作 成 に 携 わ っ て お
り、中高生世代の参加を促す取組を通じて、図書館利用の促進を図っている。
・今後の課題及び取組
子ども世代に関する取組は、他の世代と比べ数多く実施してきたが、改めて発達段階に応じた効果的な取組を模索し、推進する必要がある。令和元年度 0〜6 歳の年齢区分で貸出冊数が増加したように、読書習慣を形成する施策との連携等を実施することにより、利用の促進に努めたい。特に、多読期を過ぎた
中学生〜高校生世代までの貸出利用の減少が顕著であり、同世代の特性を踏まえた上で、図書館の利活用につながる取組が必要と考えられる。
令 和 2 年 度 以 降 に お い て は 、『 第 ３ 次 相 模 原 市 子 ど も 読 書 活 動 推 進 計 画 』 に基づき、図書館、学校、関係機関、家庭及び地域が相互に連携しながら、引き続き子どもの読書活動の推進に取り組みたい。
【外部評価】○評価
・

新型コロナウイルス感染拡大により、貸出の絶対数の減少は避けられない。その中、実質貸出密度（利用登録者数による貸出冊数の平均）がほぼ横ばいであったことから、目標はほぼ達成できたとみなすことができるのではないか。

・

システムの更新による新たな取組は評価出来る。

・

貸 出 冊 数 の 状 況 に て 、 70 歳 代 の 次 に 40 歳 代 が 多 い と の こ と 、 性 別 や 内
容はどうなのか興味を持った。

・

乳幼児へのセカンドブック事業で利用の裾野を広げる、また大学テキス
トや外国語図書などで既存利用者にも目新しい提案で利用増加を図っていることが評価できる。何事にも言えることだが、利用者数の増加には、新- 41 -

全体評価（利用に関する指標）

規を増やすと同時に既存を離さない工夫も必要だと思う。
・

0 から 6 歳の貸出冊数、および登録者数を増やすことができたこと、セカンドブック事業に積極的に取り組んだことなどは、高く評価できる。

・

令和元年度の主な取組にて、利用減少の傾向にある中高生世代に事業運営の参加経験は、図書館への親しみだけでなく幅広い利用者層からみる
マ ー ケ テ ィ ン グ を 通 し て 社 会 勉 強 に な る と 感 じ た 。（ 同 様 の 意 見 １ 件 ）・

桜美林大学や、地域の中学校・高校との連携は、図書館の理解者を増やす意味でも重要な取組である。今後の展開を期待したい。

○課題等
・

指標数値の減少未達成はコロナ禍の影響でいたしかたない。

・

貸出冊数の推移については、やむを得ないと考えるが、このような緊急事態によって図書館の活動が停止すること、またその後の事態の推移を考え る と 、単 に 利 用 の 指 標 だ け で は な く 、事 業 継 続 計 画（ B u s i n e s s C o n t i n u i t yPlan） と し て 体 系 的 な 備 え を 用 意 す る 機 会 と 受 け 止 め て い た だ き た い 。

・

新型コロナの影響で減少したというのは仕方がないと思う。今後も収束するまでは、利用は減少傾向になるのではないかとも思う。と言うのも、皆が借りて読める本が、コロナによって、皆が借りているから借りられな
いと思う人も増えていると思う。コロナ渦で利用者数を伸ばすには、色々と考えなくてはならないと思った。

・

書籍の貸出利用よりも、勉強など空間利用が多いということだったが、蔵書に関することでも書いたように、専門書を充実させることで、勉強などで利用する市民への更なるサービスに繋がるのではないか。
図書館は、出版を商売としてではなく、文化として守る施設という側面もあると思うので、利用者に本の必要性や素晴らしさを伝える工夫が欲し
い。市民からも、出版業界からも必要とされる施設になるよう頑張って欲しい。

・

橋 本 図 書 館 で の 貸 出 冊 数 の 大 幅 な 減 少 、 お よ び 19 か ら 29 歳 の 貸 出 冊 数の減少が大いに気になる。これは、通勤通学などが大きく影響しているのであろうか。詳細な検証が必要である。

・

セカンドブック事業に触れられているが、その効果は「考えられる」にと ど ま っ て い る 。積 極 的 に そ の 効 果 を 分 析 し 、今 後 に 生 か し て も ら い た い 。

・②の子どもの貸出冊数のうち、0 から 6 歳以外の子どもたちによる貸出に関して、新型コロナウイルス感染拡大の影響の有無が明確でないので、- 42 -

全体評価（利用に関する指標）

判断が難しい。が、読書率の低下を課題ととらえるのであれば、その要因を 明 ら か に す る と と も に 、そ れ に 適 し た 取 組 が 求 め ら れ る 。市 内 の 小 ・ 中 ・高校との連携はどうなっているのかも気になる。
・

1 3 〜 1 8 歳 の 貸 出 冊 数 の 減 少 に 対 し 、様 々 な 取 組 に よ り 課 題 解 決 に 力 を 入れているが、減少の原因をさらに検討し、有効な手立てにより子どもの読書活動を推進したい。

・

中高生の利用減少は生活サイクルなどからも仕方のないもので、その前の年齢時に図書館の利用価値を感じることができれば将来必ず戻ってくると思う。

・

桜美林大学や中高校生の取組に関連して、児童・生徒・学生らによる多様な情報発信を支援してもらいたい。

・

貸出冊数増加への取組として、システム更新で表紙画像やあらすじ等の書誌データを充実したばかりだが、一歩進んで蓄積した貸出データの分析
活 用 の 必 要 を 感 じ る 。例 え ば「 こ の 本 を 借 り た 人 は こ の 本 も 借 り て い ま す 」「いっしょに借りられている本です」のような個々の利用者に訴求するよう な 取 組 も 効 果 的 で は な い だ ろ う か 。（ A m a z o n の お す す め イ メ ー ジ ）・

蓄積した貸出データについては、データアナリスト等を活用し、データ分析を通じてエビデンスベースの新たな図書館サービスを生み出す可能性があるのではないか。

・交 通 系 IC カ ー ド に よ る 貸 出 な ど を は じ め 、利 便 性 の 向 上 は 引 き 続 き 進 め
るべきである。

・HP の ア ク セ ス に つ い て 、 来 館 と 同 じ く ら い の 重 き を も っ て 評 価 し た い 。
現 状 H P ア ク セ ス は 、逆 に そ の ニ ー ズ を 語 っ て い る と 思 わ れ る が 、利 用 が 高
い と も 言 え な い し 、 数 値 目 標 も 低 す ぎ る と 言 わ ざ る を 得 な い 。 HP 自 体 の 活
性 化 を 求 め る 。 TO P I C な ど の 発 信 の 工 夫 、 S N S へ の 連 携 等 、 専 門 家 の 助 言を受ける必要を感じる。しかし、コロナ禍にあって、オンラインによるお話 会 等 の 開 催 、 SNS に よ る 企 画 イ ベ ン ト の 告 知 に は 、 好 感 を 持 っ た 。

・

情報発信機関であり、社会教育の知の砦あることを考えるならば、格差の 進 む 社 会 状 況 か ら も 、ネ ッ ト 接 続 で き る P C 設 備 の 拡 充 を 求 め た い 。ネ ット体験が今後の社会参加の可能性を拓くならば、なおさらに、子どもたちに広く電子書籍の提供とあわせてその機会を提供するべきではないだろうか。

・「読書バリアフリー法」によって、視覚障がい者利用促進に取り組まれて い る が 、 そ の 取 組 は 貧 し い 。 デ イ ジ ー の 利 用 は あ る も の の 、 IT の 進 歩 に- 43 -

全体評価（利用に関する指標）

よ っ て よ り 簡 便 で 多 様 な 情 報 提 供 が 可 能 に な っ て い る が 、使 わ れ て い な い 。
館 内 の 掲 示 に は す べ て U n i - Vo i c e 等 の 文 字 コ ー ド を ス タ ン ダ ー ド と す べ き
ではないだろうか。
視覚障害者情報センターはあるものの、ユニバーサル・デザインを求める な ら 、特 化 さ れ た 施 設 で は な く 、図 書 館 本 館 自 体 が 情 報 発 信 の 拠 点 に な っているべきと思う。そのことによって、障がいの有無なく利用できる図書館になれるし、互いの多様性を認められる。情報は拡大文字の図書に限られ る も の で な く 、 DVD な ど に も バ リ ア フ リ ー 仕 様 の も の 、 UDCast 対 応 のものを求めたい。
また、発達障がい児童のための閲覧室利用の可能性も追求されたい。図書 館 の バ リ ア フ リ ー は 、市 民 生 活 の バ リ ア フ リ ー の 牽 引 と な る も の と 思 う 。
カウンターでは、手話ができる職員はいるのだろうか。障がい当事者とのコミュニケーションについての研修は実施されていますか︖【利用に関する指標の総括】
資料の利用は図書館の基本的なサービスであり、図書館のコレクションをより多くの市民が利用し、自身の学びや生活などに役立てていただくことを目指し、蔵書構築とともにその利用促進に努めた。
成果指標の状況として、貸出冊数は近年減少傾向にあり、令和元年度につい て は 臨 時 休 館 の 影 響 も 大 き く 、市 民 1 人 当 た り の 貸 出 冊 数 と 子 ど も の 貸 出
冊数はいずれも大きく減少した。様々な利用促進の取組を実施している一方で、蔵書の更新に課題があることや、人々の情報利用の選択肢が広がり、従来の本や読書が担ってきた役割が変化してきていることへの対応が十分でないことなども、数値に影響していると考えられる。
外部評価及び令和２年度第３回図書館協議会における意見として、全体の貸出冊数が減少した中で、実質貸出密度はほぼ横ばいで推移したことや、0〜6 歳の貸出冊数が前年比で増加したことなどについての評価があった。ただし、コロナ禍の影響を除いても、中長期的には貸出冊数の減少が続いていることから、貸出・返却等基本的なサービスの利便性向上や、利用状況や各施策の効果などのより詳細な分析を行い、今後の取組に生かすことが必要との指摘もあった。各事業において必要な分析を行いながら、それを次の取組に生かし、より良い施策の展開につなげていきたい。
また、利用促進の取組としては、市民の多様な活動を支える公的機関として、従来の読書推進に加え、社会の変化に対応した様々なサービスを展開し- 44 -

全体評価（利用に関する指標）ていくことが重要との指摘もあった。知識や情報に触れる手段として本や読書 の 役 割 が 変 化 す る 中 で 、図 書 館 は 本 や 読 書 の 意 義 を 改 め て 伝 え る と と も に 、あらゆる知識の分野を扱う特長を生かし、多様なサービスや活動の場としての選択肢を提示していく必要がある。
公民館図書室等のサービス拠点とのネットワークを強化するとともに、引き続き地域の活動主体とも連携しながら様々な取組を実施することにより、図書館コレクションの更なる利用につながる知の循環を目指して、サービスの充実に取り組みたい。

- 45 -

全体評価（来館に関する指標）（３）来館に関する指標
来 館 に 関 す る 指 標 （ 平 成 29 年 度 ）
【実績値】
評価項目

①入館者数（人）②おはなし会
参加者数（人）※ []は 開 催 回 数

実績値

目標値
(対 前 年 度 増 減 率 )平 成 28 年 度

平 成 29 年 度

2,027,045

1,947,843

2,047,315

市立（ +1.0%）

相 模 大 野 614,147

相 模 大 野 592,433

橋本

橋本

559,952

852,946

8,927 [416]
8,808

市立

（ +1.0%）3,787[204]

市立

36,297

受付件数（件）（ -1.5%以 内 ）809,080

9,526[424]
市立

3,897[200]相模大野 2 , 1 9 0 [ 9 9 ]相模大野 2 , 4 1 0 [ 1 0 9 ]橋本橋本

2,950 [113]36,850③レファレンスの546,330

3,219[115]35,703

市立

15,784

市立

13,426相模大野

10,781

相模大野

9,867

橋本

10,285橋本

12,410※①入館者数は 3 図書館の数値で、相武台分館は未集計のため含んでいない。
※ ② お は な し 会 参 加 者 数 ・ ③ レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 の 館 別 内 訳 の う ち 、市 立 図 書 館 に は 、
相武台分館分が含まれている。
※②おはなし会参加者数について、各館で基準を合わせおはなし会に含む事業の見直しを行った。それに伴い、平成２８年度分の実績値を新基準に合わせて比較用に修正している。

【内部評価】① 入 館 者 数 は 、 1,947,843 人 で 、 前 年 度 か ら 79,202 人 （ 3.9%） 減 少 し 、目 標 値 を 達 成 す る こ と が で き な か っ た 。 平 成 27 年 度 に は 前 年 度 比 で 増 加 に 転
じ た も の の 、 平 成 20 年 度 の 2,609,040 人 を ピ ー ク と し 、 減 少 傾 向 が 続 い て いる 。 館 別 に 見 る と 、 橋 本 の 減 少 が 43,866 人 で 最 も 多 く 、 相 模 大 野 （ 21,714人 ）、 市 立 （ 1 3 , 6 2 2 人 ） の 順 と な っ て い る 。
減少の要因として、図書館利用の大きな部分を占める館外貸出においては、先に触れたように、利用者のニーズに蔵書の充実が追いついていないことが利用 減 の 一 因 と 考 え ら れ る 。 特 に 、 年 齢 別 の 貸 出 冊 数 の 推 移 を 見 る と 、 19 〜 29
歳 代 及 び 30 歳 代 の 貸 出 冊 数 の 減 少 割 合 が 大 き い こ と か ら 、 そ の 年 代 の 貸 出 者
数や入館者数の減少が大きいと推測される。情報通信技術の発達に伴う、情報- 46 -

全体評価（来館に関する指標）

入手手段やライフスタイルの多様化により、比較的若い世代において、図書館以外で情報を入手する等の理由によって入館者の減少傾向が続いていると考えられる。
また、相互利用を行っている近隣自治体の図書館では、相模原市民の登録が近年増加傾向にある館も見受けられ、今後の推移によっては、本市図書館の利用に影響することが想定される。
館外貸出による資料提供サービスを充実させるとともに、図書館が実施してきたサービスの検証を行いながら、必要とする利用者へサービスを届ける工夫を し た り 、少 子 高 齢 化 等 の 社 会 状 況 に 応 じ た 新 た な 試 み を 展 開 し た り す る な ど 、
図書館利用の裾野を広げる努力が必要である。
課題に対する取組として、図書館サービスの周知という側面からは、地域のラジオ局であるエフエムさがみの番組内で、週一回図書館紹介のコーナーを開始した。番組では、週ごとに各館が交代でおすすめする図書や図書館の事業、サービス等の紹介を行なっている。図書館や市が持つ広報媒体とは異なる、地域のラジオ番組内で継続的に図書館を紹介することで、図書館利用の更なる促
進 や 、 未 利 用 者 へ の PR に つ な げ た い 。
滞在利用に関する試みとして、相模大野図書館では、中高生世代を対象にしたエリアにマンガコーナーを新たに設置した。従来から所蔵している貸出用のマンガに加え、中高生世代のコーナーに閲覧専用のマンガを常置することで、いつ来館しても人気のマンガを閲覧できる環境を整備し、滞在利用の機能を充実させる試みを行った。
アンケートなどの手段により利用者のニーズや滞在利用に関する状況等の把握に努めながら、今後もサービス、施設、事業など様々な面において、図書館
利用につながるような工夫を継続したい。
② お は な し 会 参 加 者 数 は 9,526 人 で 、 599 人 （ 6.7%） の 増 と な り 目 標 値 を
達 成 す る こ と が で き た 。 館 別 に 見 る と 、 橋 本 図 書 館 （ 2 6 9 名 ）、 相 模 大 野 図 書館 （ 2 2 0 名 ）、 市 立 図 書 館 と 相 武 台 分 館 （ 1 1 0 名 ） の 内 訳 で 、 橋 本 図 書 館 の 定
例おはなし会の増加が最も多かった。各館で読み聞かせボランティアと協力しながら、子どもの発達段階に応じたおはなし会を定期的に実施しており、取組が 定 着 し て き て い る こ と が 参 加 者 の 維 持 に つ な が っ て い る と 考 え ら れ る 。ま た 、
外 国 語 に よ る お は な し 会 や 大 人 の た め の お は な し 会 な ど 、子 ど も だ け で は な く 、より幅広い利用者と図書館の持つ多様な資料を結ぶ取組を実施した。
実演に触れながら作品を享受できるおはなし会は、個人の読書とは異なる魅力を持つと考えられる。また、乳幼児とその保護者にとっては、子育てへの直接的な支援という機能も持っている。子どもの読書活動推進の取組としておは- 47 -

全体評価（来館に関する指標）

なし会の充実を図るとともに、様々な利用者へのアプローチも研究していきたい。
③ レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 は 3 5 , 7 0 3 件 で 、前 年 度 と 比 べ 1 , 1 4 7 件（ 3 . 1% ）の減となり、目標値を達成することができなかったが、中長期的に見ると、平成 20 年 度 と の 比 較 で は 1,866 件 増 加 し て お り 、 わ ず か な が ら で は あ る が 増 加傾向にある。
レ フ ァ レ ン ス に つ い て は 、We b に よ る 個 人 の 情 報 入 手 が 一 般 化 し て き た 今 日
で も 一 定 の 受 付 件 数 で 推 移 し て お り 、情 報 検 索 に 留 ま ら な い 、図 書 館 が 持 つ 様 々な情報源を活用した確度の高い資料・情報提供は、調査研究の支援に有効と考えられる。
また、直接的な人的支援以外にも、館内端末機によるオンラインデータベースの利用や「テーマ別調べ方案内」の提供、図書館からの情報発信、調べものを支援する講座など、間接的なサービスの充実を図っている。図書館からの情報 発 信 に つ い て は 、 レ フ ァ レ ン ス 協 同 デ ー タ ベ ー ス 37へ の 事 例 登 録 を 積 極 的 に
行 い 、We b 上 で 広 く 公 開 す る こ と に よ り 、レ フ ァ レ ン ス サ ー ビ ス の 周 知 や 業 務
効率化につながっている。橋本図書館と相模大野図書館では、登録事例の被参照件数や掲載件数が一定基準に達したため、国立国会図書館から御礼状を受領した。調べもの支援の講座については、各館における小中学生向けの調べ方の講座や、橋本図書館におけるパソコン初心者講習会など、情報リテラシーの向上に資する講座を実施した。
今後も職員の研鑽に努めるとともに、利用者が自ら調べる環境や、レファレ
ンスサービスの認知度を高める取組の充実に努め、提供するレファレンスサー
ビスの水準を高めていきたい。
【外部評価】○評価・地 元 ラ ジ オ 局 の 活 用 、 イ ベ ン ト の 開 催 や 設 置 コ ー ナ ー の 工 夫 な ど 、 PR 活
動や利用者ニーズに合わせた館づくりを積極的に行っている。

・

イベントや学習の場など、未利用者を含め来館するためのきっかけ作りに努めている。
図書館のように定期的にイベントを行える場を設けることは、利用者だ
けでなく主催する側の居場所作りにもつながるのではないか。

3 7 国 立 国 会 図 書 館 が 構 築 し 運 営 し て い る レ フ ァ レ ン ス 事 例 の デ ー タ ベ ー ス 。各 図 書 館 が 協 力 し て事 例 を 登 録 し 、 We b で 一 般 に 公 開 し て い る 。

- 48 -

全体評価（来館に関する指標）

・

エフエムさがみでのコーナー開始の取り組みは高く評価できる。できれば、そのコーナーだけでも図書館のウェブサイトに掲載し、いつでも聞けるようにしたらどうか。

・

高校、大学、公民館などの近隣施設との連携及び地域ラジオの活用など
は、図書館の利用者層を広げる大変有意義な試みである。内容も、落語会
や 手 作 り 紙 芝 居 、 POP 作 成 、 お す す め 図 書 紹 介 な ど 、 工 夫 が 見 ら れ る 。 今
後も、地域の人材や施設を大いに活用されたい。

・

おはなし会は、相模原市図書館の強みであり、目標値の達成は評価できるので、これに満足することなく、今後も力を入れてほしい。

・

おはなし会は参加者数が大幅に増加しており、利用者アンケートでも高評価を得ている。これは、対象年齢を乳幼児から大人まで広げた成果でもあるだろう。図書館の活性化につながるイベントとして、ボランティアとの協力体制をより一層強化し、資質の向上と内容の充実を目指されたい。

・

中学生の職場体験は、現場としては大変な面もあるだろうが、引き続き積極的な受け入れを望む。利用の少ない中高生が図書館に足を運ぶきっかけになる。そういった意味では、マンガを禁帯出で設置し、中高生を呼び込んだ工夫も、評価に値する。

・

レファレンス受付件数は、大幅に減少はしていないので、レファレンスの質を重視し、レファレンスの実例を市民へ紹介することも力を注いでほしい。

・

橋本図書館で開催されているパソコン初心者講習会といった取り組みは、
情報リテラシー講習会と同様に、今後ますます重要になると思われる。各館への拡大やメニューの拡充などが待たれる。

○課題
・

利用者数が減少し、目標値に達しなかったことは課題であり、今後、利用者のニーズへの対応や、世の中の情報流通の在り様の把握などに努めることが必要である。

・

来館を促すには、人的サービス、時間、空間、コンテンツなど、相応の環境が必要である。特に快適で、安心かつ安全な空間づくりは、図書館に限らず様々な場面で評価の得られるポイントであると思われるので、中長期的計画における適切な検討が必要ではないか。

・

利用者の滞在時間が増加しているのであれば、それを明示するデータが必要である。

- 49 -

全体評価（来館に関する指標）

・

図書館の居場所機能が注目されるなか、中高生、大学生、受験生等の居場所利用者の人数把握システムを考えると良い。

・

相模大野図書館のマンガコーナー設置は、中高生に対する訴求力は高いが、これを他のサービスにどのようにつなげるのかが不明である。

・

利用者のニーズに蔵書の充実が追いついていない事や、情報通信技術の発達で市民の情報入手が楽になった事が来館の減少につながっているのは仕方がないと思われるが、おはなし会やイベントなど、魅力ある仕掛けを作っていけば、来館につながるのではないか。

・

図書の貸出や返却だけでなく、作家や編集者と直接会って意見や情報を交換する場としての図書館はどうだろうか。

・

おはなし会参加者数が増加する一方で、参加者数にばかりこだわり、大きなイベントだけにエネルギーが集中しないように心掛けたい。巷には大音響や派手な映像があふれている。静かに本を読める空間、静かにお話を聞ける時間は貴重である。図書館は、そういった心地良い時間と空間を、日常的・継続的に提供できる場であってほしい。

・

少しでも参加者があったものに対して、どうして参加したか、満足できたかなど意見を大切にする、可能であれば次回の企画に案を出してもらうな ど 主 催 意 識 を 持 っ て も ら う と 次 の 参 加 に も つ な が る の で は な い か 。ま た 、
満足できたものであれば継続していく、深めていくことで徐々に増えることも考えられる。

・

利 用 さ れ る こ とを 待 っ て い る の で は な く 、図 書 館 の 理 解 を 拡 げ る た め に 、
地域のボランティアと協働し、館外へ飛び出すのはどうだろう。また、これ か ら 増 え る 空 き 家 対 策 と し て 、中 ・ 高 ・ 大 学 生 を 含 め た 地 域 の ボ ラ ン テ ィ
アの応援を求めて、その場の利用を考えてみることはできないだろうか。

・

入館者の減少を防ぐには、図書館に人を呼ぶ魅力がなくてはならないので 、従 来 は 新 刊 書 を 揃 え た わ け で あ る 。利 用 に 関 す る 指 標 に も 関 連 す る が 、ストック資料に着目するなら、この資料に関連する事業を展開する必要がある。

・

来館者が減少傾向にあることは地域の文化水準低下を招く恐れがあるた
め好ましくない。思わず手に取りたくなるような本を多く書架に並べることが第一だが、その他に次のような方策が考えられる。
1.新 着 図 書 の 広 報 を 積 極 的 に 行 う 。思 わ ず 見 て み た く な る 図 書 を 購 入 す る 。
2.図 書 を 借 り た 人 に 無 料 駐 車 券 を 渡 す 。
相模大野図書館と相模大野駅の間にある駐車場は市営のものなので、市- 50 -

全体評価（来館に関する指標）の施設利用者は無料にするのが自然ではないか。
3.図 書 館 が 主 催 す る イ ベ ン ト の 入 場 券 は 図 書 館 の 窓 口 の み で 受 け 取 れ る よ
うにする。
4.そ の 他 に 、市 が 主 催 す る イ ベ ン ト の 入 場 券 を 図 書 館 で も 入 手 可 能 と す る 。
5.ふ れ あ い 科 学 館 そ の 他 市 営 施 設 の 割 引 券 を 図 書 館 の 窓 口 で も ら え る よ うにする。
6.市 立 麻 溝 公 園 に は 動 物 園 が あ り 子 供 連 れ で 賑 わ っ て い る の で 、 そ の 中 に
図書館の本棚を置き、動物関係の図鑑や絵本を常置する。
7.で き れ ば 県 立 相 模 原 公 園 に も 書 架 を 置 か せ て も ら い 、 こ ち ら は 樹 木 が 沢
山あるので植物関係の図鑑や森林に関する書物を置かせてもらえるようにしてはどうか。またそこには西洋式の美しい立派な庭園があるので庭
園関係の本、それに関連する西欧文化に関する図書を並べると良いと思われる。
8.JAXA の 施 設 内 に 書 架 を 置 か せ て も ら い 国 内 外 の 宇 宙 関 連 図 書 を 並 べ て
みてはどうか。子ども向けから専門的なものまで揃えると良いと思われる。
・

淵野辺、相模大野、橋本の図書館はすべて駅に近く便利な所に立地している。その点はとても良いと思う。自宅から図書館に行く際、交通機関を使って行くというのは交通費がかかるので避ける人が多いと思う。自転車
等で行く人が多いと思うので、駐輪場を拡大・整備すれば一層利用者が増えると思う。

・

３館共通して小中学生に向けた調べ学習など事業の参加数が少ない。周知が届かないのか興味を持てないのか、価値が伝わるような伝え方は今後の課題だと思われる。

・

周知に駅のポスターや電車広告を利用できないか。市の事業で無料ならば安心して参加できると思われる。

・各 館 評 価 に あ る SNS の 件 数 は 発 信 回 数 だ と 思 わ れ る が 、 反 応 は ど う な のか知りたい。

- 51 -

全体評価（来館に関する指標）

来 館 に 関 す る 指 標 （ 平 成 30 年 度 ）
【実績値】
評価項目

①入館者数（人）②おはなし会
参加者数（人）※ []は 開 催 回 数

実績値

目標値
(対 前 年 度 増 減 率 )平 成 29 年 度

平 成 30 年 度

1,947,843

1,870,491

1,967,321

市立（ +1.0％ ）相 模 大 野 592,433

相 模 大 野 552,724

橋本

橋本

546,330

809,080

9,526[424]9,621（ +1.0％ ）市立

3,897[200]

市立

35,167

受付件数（件）（ -1.5％ 以 内 ）

782,329

9,060[453]
市立

3,666[201]相模大野 2 , 4 1 0 [ 1 0 9 ]相模大野 2 , 1 1 1 [ 1 3 4 ]橋本

橋本

3,219[115]35,703③レファレンスの535,438

3,283[118]35,870

市立

13,426

市立

13,264

相模大野

9,867

相模大野

9,533

橋本

12,410橋本

13,073※①入館者数は 3 図書館の数値で、相武台分館は未集計のため含んでいない。
※ ② お は な し 会 参 加 者 数 ・ ③ レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 の 館 別 内 訳 の う ち 、市 立 図 書 館 に は 、
相武台分館分が含まれている。

【内部評価】① 入 館 者 数 は 、 1,870,491 人 で 、 前 年 度 か ら 77,352 人 （ 4.0％ ） 減 少 し 、目 標 値 を 達 成 で き な か っ た 。平 成 ２ ７ 年 度 に は 前 年 度 比 で 増 加 に 転 じ た も の の 、
中 長 期 的 に は 平 成 2 0 年 度 の 2 , 6 0 9 , 0 4 0 人 を ピ ー ク と し た 、減 少 傾 向 が 続 い て
い る 。 館 別 に 見 る と 、 相 模 大 野 図 書 館 の 減 少 が 39,709 人 で 最 も 多 く 、 次 い で
橋 本 図 書 館 （ 2 6 , 7 5 1 人 ）、 市 立 図 書 館 （ 1 0 , 8 9 2 人 ） の 順 と な っ て い る 。 相 模
大野図書館の減少が大きいことについては、７月に実施した照明設備の修繕に伴う休館も一因として考えられる。また、貸出冊数にも関わることだが、他市町村民の貸出登録者への貸出冊数は減少した一方で、相模原市民の他市町村への登録者は増加しており、自治体間の相互利用の状況も影響していると考えられる。
入 館 者 の 減 少 に つ い て は 、蔵 書 に 関 す る 指 標 や 利 用 に 関 す る 指 標 と も 関 連 し 、
蔵書や事業、サービスなど複数の観点から充実を図るとともに、施設や設備面
での居心地の良さや利便性向上についても検討が必要である。図書館の利用目- 52 -

全体評価（来館に関する指標）

的の大きな割合を占める貸出利用については、引き続き蔵書の充実や利活用に
努 め 、資 料 提 供 サ ー ビ ス の 活 性 化 を 図 り た い 。ま た 、図 書 館 法 に お け る「 教 養 、
調査研究、レクリエーション等に資することを目的とする施設」という観点からは、市民の多様な生涯学習の目的やニーズに対し、各館が地域の実情を捉えながら、サービス等の検討及び実施と、検証を重ねていく必要がある。
平 成 30 年 度 の 取 組 と し て 、 図 書 館 シ ス テ ム の 更 新 に 向 け 、 利 用 者 の 利 便 性
向 上 を 図 る た め 、ホ ー ム ペ ー ジ の 刷 新 や 、図 書 の 検 索 、マ イ・ラ イ ブ ラ リ ー 3 8 等の機能向上に係るシステム開発を進めた。蔵書に対するアクセスや、情報入手の 手 段 で あ る We b サ ー ビ ス の 機 能 を 向 上 さ せ る こ と で 、 資 料 提 供 や 情 報 サ ー
ビスの活性化が図られ、利用促進につながることが期待される。
② お は な し 会 参 加 者 数 は 9,060 人 で 、 466 人 （ 4.9％ ） 減 少 し 、 目 標 値 を 達
成 で き な か っ た 。 減 少 者 数 を 館 別 に 見 る と 、 橋 本 図 書 館 は 64 名 増 加 し 、 市 立
図 書 館 と 相 武 台 分 館 が 231 名 、 相 模 大 野 図 書 館 が 299 名 減 少 し た 。
各館で読み聞かせボランティアと協力しながら、子どもの発達段階に応じた
お は な し 会 を 定 期 的 に 実 施 す る と と も に 、市 立 図 書 館 の 子 育 て 支 援 事 業「 み て ・
さ わ っ て・よ ん で・あ そ ぼ う

布 え ほ ん ひ ろ ば 」、相 模 大 野 図 書 館 の「 絵 本 で 子

育 て ワ ー ク シ ョ ッ プ 」、 橋 本 図 書 館 の 「 わ ら べ う た で 遊 び ま し ょ う 」 と い っ た 、
子育て世代が参加し、家庭での読み聞かせにつながるような取組も実施した。
ま た 、 平 成 30 年 8 月 か ら 、 本 市 の 取 組 と し て セ カ ン ド ブ ッ ク 事 業 が ス タ ートした。セカンドブック事業においては、図書館及び公民館等図書室で絵本の受け渡しを行うとともに、おはなし会の案内等もあわせて配布しており、身近な図書館等に足を運び、図書館の蔵書やサービスを知ってもらう機会となると考えられる。
引き続き、おはなし会等を継続して行うとともに、作品や物語の実演と享受というおはなし会の持つ特徴を生かしながら、年齢を超えた様々な利用者へのアプローチも研究していきたい。
③ レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 は 35,870 件 で 、 前 年 度 と 比 べ 167 件 （ 0.5％ ）の 増 と な り 、 目 標 値 を 達 成 で き た 。 受 付 件 数 を 中 長 期 的 に 見 る と 、 平 成 20 年
度 は 3 3 , 8 3 7 件 、平 成 2 5 年 度 は 3 5 , 7 0 4 件 と な っ て お り 、来 館 者 数 や 貸 出 冊 数が減少傾向にある中で、一定の受付件数で推移している。
こ れ ま で の 評 価 で も 触 れ て き た よ う に 、We b に よ る 情 報 入 手 が 一 般 化 し た 中
で も 、様 々 な 媒 体 を 総 合 的 に 判 断 し て 質 問 に 回 答 す る サ ー ビ ス に は 、一 定 の ニ ー
3 8 利 用 者 が W e b O P A C や O P A C か ら 図 書 館 シ ス テ ム に ロ グ イ ン す る こ と で 、貸 出 等 の 情 報 が 確 認できる機能。

- 53 -

全体評価（来館に関する指標）

ズ が あ る 。 た だ し 、「 市 政 モ ニ タ ー ア ン ケ ー ト 」 で は 、「 調 べ も の （ レ フ ァ レ ンス ） サ ー ビ ス ）」 の 認 知 度 は 3 3 . 6 ％ に 留 ま っ て お り 、 関 連 す る 「 参 考 図 書 、 郷
土・行 政 資 料 、新 聞 等 の 閲 覧 」（ 5 4 . 0 ％ ）、
「図書館資料の複写サービス」（ 4 2 . 5 ％ ）、
「 閲 覧 用 イ ン タ ー ネ ッ ト 端 末 の 利 用 」（ 3 8 . 1 ％ ） 等 の サ ー ビ ス と 比 べ て も 、 認
知度が低い状況だった。レファレンスコレクションの充実等、間接サービスにより調査環境を構築するとともに、直接回答サービスについては、更なる認知度向上の取組が必要である。
平 成 30 年 度 の 取 組 と し て は 、 引 き 続 き レ フ ァ レ ン ス 協 同 デ ー タ ベ ー ス へ の事 例 登 録 を 行 い 、We b 上 で 広 く 一 般 公 開 す る こ と に よ り 、レ フ ァ レ ン ス サ ー ビスの周知や、サービスへの貢献に努めた。橋本図書館と相模大野図書館では、登録事例の被参照件数や掲載件数が一定基準に達したため、国立国会図書館から 御 礼 状 を 受 領 し た 。橋 本 図 書 館 に つ い て は 、平 成 2 0 年 度 以 降 1 0 年 連 続 で 基準に達している。
また、市民や利用者が自ら調べるための環境として、オンラインデータベー
ス や 国 立 国 会 図 書 館 デ ジ タ ル 化 資 料 送 信 サ ー ビ ス の 提 供 、 パ ス フ ァ イ ン ダ ー 39
「テーマ別調べ方案内」の作成及び提供などを継続的に行っている。オンライ
ンデータベースと国立国会図書館デジタル化資料送信サービスは利用件数が減少したが、いずれも質問回答サービスの際には参照することが多く、調べものには非常に有効なツールとなっている。レファレンスサービスの認知度向上を図りながら、これらのツールについても利活用の促進を図りたい。
【外部評価】○評価・

図書館ならではの特徴が生かせるレファレンスサービスについて、充実や 周 知 に 努 め て い る 。（ 同 様 の 意 見 １ 件 ）・

レファレンスの受付件数が増加傾向である点は、高く評価できる。具体
的にどのような種類の質問が多いか、質問内容の主題はどうかなど、具体的な結果に言及して内部評価を提示してもらえると、より分かりやすくなると思われる。

・レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 に 増 加 が 見 ら れ 、近 年 の 図 書 館 の 公 的 役 割 を 担 っている事が伺われる。

39 特 定 の 主 題 に つ い て 、調 査 方 法 や 調 査 に 有 効 な 資 料 を 紹 介 し た リ ー フ レ ッ ト 。本 市 図 書 館 で は「テーマ別調べ方案内」として各館で配布しているほか、ホームページで公開している。

- 54 -

全体評価（来館に関する指標）

・

読み聞かせの活動も素晴らしいと思う。小さな子ども達にとって図書館が身近に感じられ、その子たちが大きくなった時に、利用にも繋がると思う。

・

指標の１つであるおはなし会の参加者数が減少した点は憂慮すべきこと
で あ る が 、ボ ラ ン テ ィ ア と の 協 力 や 、セ カ ン ド ブ ッ ク 事 業 を 開 始 す る な ど 、
図書館の取組自体は評価できる。職員体制にも関わるが、学校でのおはなし会やブックトークなど、対象を広げることは来館とともに、利用にも資することになる。今後の展開に期待したい。

・

セカンドブックやおはなし会など、子育て世代が図書館に足を運ぶ事業に積極的に取り組んでいる。

・

利用者の利便性向上を図るために取組を進めていることは評価できる。
また、子育て世代が参加し、家庭での読み聞かせにつながる活動を各図書館で行っていることの更なる推進、発展を期待したい。

・図書館にも多様性が求められている。この観点から現在いろいろなイベン ト の 開 催 に 取 り 組 ん で い る 。（ 同 様 の 意 見 １ 件 ）○課題
・

図書館に足を運ばなくてもスマートフォンやパソコン等で情報収集できてしまうので、図書館にしかないような資料やデータの収集、サービスの実施が重要である。

・来館は、市民が図書館サービスを利用する手段の１つに過ぎない。来館を伴わないサービス展開により、利用者の満足度が向上しているのであれ
ば、むしろ良い結果と捉えることもできる。ただし、比較的利便性の高い
相 模 大 野 、橋 本 の 両 図 書 館 で 入 館 者 数 が 減 少 し て い る 点 は 気 が か り で あ る 。
その要因がどこにあるのかの把握に努めるべきである。

・

昨年度も指摘したが、来館を促すには、人的サービス、時間、空間、コンテンツなど、相応の環境が必要である。特に快適で、安心かつ安全な空間づくりは、図書館に限らずさまざまな場面で評価の得られるポイントであ る 。「 蔵 書 に 関 す る 指 標 」 と も 関 連 す る が 、 中 央 図 書 館 再 整 備 計 画 を は じめとする、中長期的計画における適切な検討が必要ではないか。

・淵野辺の市立図書館は建物が古くなり過ぎている。スーパー等と同居す
る構造にすると客足が伸びると思われる。

- 55 -

全体評価（来館に関する指標）・各館が趣向を凝らし、おはなし会やセカンドブック事業の実施等、図書
館利用につながる良い機会であり評価できるが、市民への周知ができているか疑問である。

・

入館者を増加させるには、既存利用者を会員と捉え、図書館システムで開発する「マイ・ライブラリー」などを活用することが望まれる。

・

子育て世代は、子どもに絵本を読み聞かせる事だけが目的ではなく、その集まりの中で同じ年代の子どもを育てる仲間としてのコミュニケーショ
ンを求める利用者も多いと思う。参加者が気軽に話ができる時間を設けたり、場所を提供したりするのも公共施設である図書館の有効的な利用になるのではないか。

・

おはなし会は、相模原市図書館の強みなので、参加者数の目標値の達成できなかったことは残念である。今後も工夫して対応してほしい。

・

図書館は今や、ただ本を貸すだけの場所ではなく、本と人とをつなげる
ための様々なイベントが実施される場でもある。それには多くのボラン
ティアが関わっているが、そのボランティアの資質向上も重視したい。まず、現ボランティアや新人図書館員を対象とした講習会を企画し、有意義で質の高いものを来館者に提供できるよう、より多くの工夫が必要と思われる。

・

レファレンス受付件数は、ほぼ現状維持なので、レファレンスの質を重視し、レファレンスの実例を市民へ紹介することを継続してほしい。

・

レファレンスサービスの利用者が増加する一方で、認知度の低さは気になるところである。市民にとって頼りになるサービスだけに、認知度や利用を促す広報に力を入れたい。また、職員のスキルアップも、サービスの向上と入館者の増加につながっていくものと推測できるので、更に研修を充実させたい。

- 56 -

全体評価（来館に関する指標）

来館に関する指標（令和元年度）
【実績値】
評価項目

①入館者数（人）②おはなし会
参加者数（人）※ []は 開 催 回 数

実績値

目標値
(対 前 年 度 増 減 率 )平 成 30 年 度

令和元年度

1,870,491

1,628,561

1,889,196

市立（ +1.0％ ）相 模 大 野 552,724

相 模 大 野 474,944

橋本

橋本

535,438

782,329

9,060[453]9,151（ +1.0％ ）市立

3,666[201]

市立

35,332

受付件数（件）（ -1.5％ 以 内 ）675,122

7,197[380]
市立

3,132[181]相模大野 2 , 1 1 1 [ 1 3 4 ]相模大野 1 , 6 2 8 [ 9 9 ]橋本

橋本

3,283[118]35,870③レファレンスの478,495

2,437[100]31,430

市立

13,264

市立

11,764

相模大野

9,533

相模大野

8,502

橋本

13,073橋本

11,164※①入館者数は 3 図書館の数値で、相武台分館は未集計のため含んでいない。
※ ② お は な し 会 参 加 者 数 ・ ③ レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 の 館 別 内 訳 の う ち 、市 立 図 書 館 に は 、
相武台分館分が含まれている。

【内部評価】①入館者数
・成果指標及び各統計数値の状況
入 館 者 数 は 1,628,561 人 で 、 前 年 か ら 241,930 人 （ -12.9％ ） 減 少 し 、 目
標 値 を 達 成 で き な か っ た 。 中 長 期 的 に 見 る と 、 平 成 20 年 度 の 2,609,040 人 を
ピ ー ク と し て 減 少 傾 向 で 推 移 し て お り 、『 基 本 計 画 』 開 始 年 度 の 平 成 2 2 年 度（ 2,464,644 人 ） と の 比 較 で は 、 増 減 率 は -33.9％ と な っ て い る 。 ま た 、 過 去
3 年 度 は 増 減 率 -3.9%〜 -4.0%で 推 移 し て い た が 、 令 和 元 年 度 は 臨 時 休 館 の 影
響 に よ り 減 少 幅 が 大 き か っ た 。 な お 、 開 館 日 1 日 当 た り で 見 る と 2,096 人 で 、
前 年 の 2,162 人 と 比 べ -3.1％ 減 少 し た 。
館 別 の 状 況 と 増 減 率 を 見 る と 、 市 立 図 書 館 が 4 7 8 , 4 9 5 人 （ - 1 0 . 6 ％ ）、 相 模
大 野 図 書 館 が 4 7 4 , 9 4 4 人（ - 1 4 . 1% ）、橋 本 図 書 館 が 6 7 5 , 1 2 2 人（ - 1 3 . 7 % ）で 、入館者数は橋本図書館が最も多く、次いで市立図書館、相模大野図書館の順とな っ た 。令 和 元 年 度 は 相 模 大 野 図 書 館 の 減 少 が 大 き く 、入 館 者 数 が 最 も 少 な か っ- 57 -

全体評価（来館に関する指標）

た 。 特 に 、 10 月 〜 1 月 が 前 年 同 期 比 で -10％ 以 上 の 減 少 と な っ て お り 、 伊 勢 丹
相 模 原 店 が 9 月 に 閉 館 し た 後 、相 模 大 野 駅 か ら の ア ク セ ス 経 路 に 変 化 が あ っ た
こ と も 影 響 し て い る と 考 え ら れ る 。 平 成 22 年 度 と の 比 較 で 増 減 率 を 見 る と 、橋 本 図 書 館（ - 3 7 . 1% ）が 最 も 減 少 が 大 き く 、次 い で 相 模 大 野 図 書 館（ - 3 6 . 9 % ）、
市 立 図 書 館 （ - 2 5 . 1% ） の 順 と な っ て い る 。
また、自治体間の相互利用の状況を見ると、他市町村民の相模原市立図書館
への登録は減少傾向にある一方で、相模原市民の他市町村図書館への登録は増加 傾 向 に あ る 。 比 較 可 能 な 数 値 と し て 、 平 成 26 年 度 か ら の 増 減 率 を 見 る と 、他 市 町 村 民 → 相 模 原 市 へ の 登 録 が - 1 6 . 1% の 減 少 に 対 し 、相 模 原 市 民 → 他 市 町 村
へ の 登 録 が + 2 3 . 3 ％ の 増 加 で 、平 成 2 8 年 を 期 に 総 数 が 逆 転 し た 。特 に 大 和 市 、
海 老 名 市 、座 間 市 と い っ た 小 田 急 線 沿 線 の 図 書 館 へ の 登 録 者 数 が 増 加 し て お り 、
入館者数にも影響していると考えられる。
・令和元年度の主な取組
橋 本 図 書 館 で は 、平 成 3 0 年 度 に 新 設 さ れ た「 ど な た に も や さ し い ほ ん の コ ーナー」の資料充実を図るとともに、通常の利用が困難な利用者に向けた「やさしい利用者案内」を作成し、充実した読書環境の提供に努めた。令和元年 6 月の読書バリアフリー法の施行も踏まえ、視覚障害者等がアクセシブルな資料を積極的に収集するとともに、読書に関するバリアを把握し取り除くための取組を 継 続 的 に 実 施 し た 。 今 後 も 、『 第 2 次 基 本 計 画 』 で 掲 げ る 多 様 な 利 用 者 に 向
けたきめ細かいサービスにおいて、多様な市民が等しく学べる環境の整備に努めたい。
・今後の課題及び取組
図書館への来館については、利用目的として大きな割合を占める資料利用以
外 に も 、読 書 の 環 境 、調 査 ・ 研 究 や 学 習 利 用 の 環 境 、各 種 事 業 へ の 参 加 、安 全 ・
安心に過ごせる場所としての役割なども影響しており、これらの要素が複合的に影響し、減少につながっていると考えられる。各図書館において、蔵書や図書館サービスなど複数の観点から充実を図るとともに、施設や設備面でも修繕
等により環境整備を行っているところであり、今後も継続した取組が必要である。
『 第 2 次 基 本 計 画 』に お い て も 、引 き 続 き 入 館 者 数 を 成 果 指 標 と し て お り 、
中 長 期 的 な 計 画 に お い て 各 施 策 を 推 進 す る こ と に よ り 、よ り 多 く の 市 民 が 訪 れ 、市民の多様な活動に利用される図書館を目指したい。
また、『 第 ２ 次 基 本 計 画 』で 志 向 す る「 市 民 や 地 域 に 活 力 を 与 え る 図 書 館 」という視点においては、来館を待つだけではなく、令和元年度に実施した、相模- 58 -

全体評価（来館に関する指標）

大野図書館における近隣学校との連携、橋本図書館における商店街との連携、
ま た 、 市 立 図 書 館 に お け る 公 園 へ 出 張 し て 図 書 館 を PR す る 取 組 な ど の 事 例 のように、地域の活動主体との積極的な連携や、図書館からサービスを届けることで地域の活性化を支援し、図書館利用につなげるようなサービスのあり方についても、一層の研究が必要である。
他方で、コロナ禍において来館利用が制限されたことを踏まえ、今後は非来
館 型 の サ ー ビ ス 4 0 の 充 実 に つ い て も 新 た な 検 討 が 必 要 で あ る 。 現 状 で は 、 We b
サ ー ビ ス に 加 え 、市 内 小 中 学 校 を 対 象 と し た 学 校 支 援 図 書 セ ッ ト 4 1 の 配 送 貸 出 、
市立図書館での一部地域への宅配サービス、来館が困難な方等を対象とした郵送 複 写 サ ー ビ ス を 実 施 し て い る が 、We b サ ー ビ ス 以 外 は 限 ら れ た 利 用 に 留 ま っている。既存サービスの促進とともに、新たなサービスの研究についても取り組んでいきたい。
②おはなし会参加者数
・成果指標及び各統計数値の状況
お は な し 会 参 加 者 数 は 7,197 人 で 、 前 年 か ら 1,863 人 （ -20.6％ ） 減 少 し 、
目標値を達成できなかった。臨時休館により、定例的なおはなし会に加え、春のおおきなおはなし会などが各館で中止となり、大きな減少につながった。また 、 1 回 当 た り の 参 加 者 数 も 、 前 年 の 20.0 人 か ら 、 19.0 人 に 減 少 し た 。 参 加
者 数 の 減 少 を 館 別 に 見 る と 、市 立 図 書 館 及 び 相 武 台 分 館 が 5 3 4 人 、相 模 大 野 図
書 館 が 483 人 、 橋 本 図 書 館 が 846 人 減 少 し た 。 な お 、 相 武 台 分 館 を 単 独 で 見る と 、定 例 の お は な し 会 は 減 少 し た が 、4 0 周 年 記 念 イ ベ ン ト と し て お は な し 会
等 を 行 っ た こ と に よ り 、 11 名 の 増 加 と な っ た 。
・令和元年度の主な取組
各館で読み聞かせボランティアとの連携による、子どもの発達段階に応じたおはなし会を実施するとともに、市立図書館の子育て支援事業「みて・さわって・よ ん で・あ そ ぼ う

布 え ほ ん ひ ろ ば 」、相 模 大 野 図 書 館 の「 絵 本 で 子 育 て ワ ー

ク シ ョ ッ プ 」、橋 本 図 書 館 の「 わ ら べ う た で 遊 び ま し ょ う 」と い っ た 、子 育 て 世代が参加し、家庭での読み聞かせにつながるような取組も実施した。
また、読み聞かせに携わるボランティアに向けた事業として、相模大野図書
館 の「 読 み 聞 か せ サ ー ク ル の た め の 勉 強 会 」、橋 本 図 書 館 の「 読 み 聞 か せ ・ お は40 図 書 館 へ 来 館 し な く て も 利 用 で き る サ ー ビ ス の こ と 。
41 テ ー マ ご と に 30 冊 程 度 の 資 料 を 集 め た 図 書 セ ッ ト を 整 備 し 、 学 校 へ 配 送 貸 出 を 行 っ て い る 。

- 59 -

全体評価（来館に関する指標）なしボランティア交流・勉強会」を開催し、ボランティアのスキルアップの機会を提供した。
・今後の課題及び取組『基本計画』の計画期間においては、曜日や時期を決めた定例的なおはなし
会で参加者数の減少は見られたものの、乳幼児と保護者を対象とした会を新たに始めるなど、各館がおはなし会に変化を加えながら参加を促すことで、参加者数はゆるやかに増加してきた。一方で、3 月の臨時休館以降、コロナ禍の影
響 で お は な し 会 等 の イ ベ ン ト が 実 施 で き な い 状 況 が 続 い て お り 、 今 後 は We b
によるおはなし会発信の取組など、他館の取組も参考としながら、おはなし会のあり方や、おはなし会を補う取組について模索する必要がある。
③レファレンスの受付件数
・成果指標及び各統計数値の状況
レ フ ァ レ ン ス の 受 付 件 数 は 31,430 件 で 、 前 年 か ら 4,440 件 （ -12.4％ ） 減
少 し 、目 標 値 を 達 成 で き な か っ た 。中 長 期 的 に 見 る と 、『 基 本 計 画 』の 期 間 内 では増減を繰り返しながらゆるやかに増加してきたが、令和元年度は臨時休館時に サ ー ビ ス の 受 付 を 停 止 し た こ と か ら 減 少 に 転 じ 、 平 成 22 年 度 （ 32,437 件 ）と の 比 較 で は - 3 . 1% の 減 少 と な っ た 。 な お 、 開 館 日 1 日 当 た り の 受 付 件 数 は30.3 件 で 、 平 成 30 年 度 の 31.0 件 と 比 べ て -2.3％ の 減 少 と な っ た 。 成 果 指 標の達成には至らなかったものの、中長期的には受付件数の大幅な減少は見られず、一定の数値で推移している。
・令和元年度の主な取組
サ ー ビ ス 向 上 の た め の 職 員 の 研 鑽 と し て 、司 書 講 習 の 受 講 に よ り 1 名 が 資 格
を 取 得 し た ほ か 、図 書 館 司 書 専 門 講 座 や 、神 奈 川 県 立 図 書 館 の レ フ ァ レ ン ス サ ー
ビス専門研修、窓口業務等受託事業者独自の研修などを通じてスキルアップに努めた。
継続的な取組として、レファレンス協同データベースへの事例登録を行い、We b 上 で 広 く 一 般 公 開 す る こ と に よ り 、レ フ ァ レ ン ス サ ー ビ ス の 周 知 等 に 努 めた。橋本図書館では、登録事例の被参照件数が一定基準に達したため、国立国会 図 書 館 か ら 礼 状 を 受 領 し た （ 平 成 2 0 年 度 以 降 1 2 年 連 続 ）。 な お 、 レ フ ァ レ
ン ス 協 同 デ ー タ ベ ー ス に 登 録 し た 事 例 は 、 非 公 開 の も の も 合 せ て 2,441 件 とな っ た 。 内 容 を 分 類 別 に 見 る と 、 社 会 科 学 23.4％ 、 歴 史 21.8％ の 2 分 類 が 特に 多 く 、次 い で 芸 術 1 6 . 0 ％ 、文 学 1 2 . 6 % 、自 然 科 学 1 1 . 3 % の 順 と な っ て い る 。
- 60 -

全体評価（来館に関する指標）

調査種別を見ると、文献紹介と事実調査が多くを占めている。登録事例に限定
し た も の で は あ る が 、今 後 更 に 分 析 を 行 う こ と に よ り 、蔵 書 構 築 や 資 料 提 供 サ ー
ビスの促進にも活用していきたい。
また、利用者が自ら調べるための環境として、オンラインデータベースや国立国会図書館デジタル化資料送信サービスの提供、パスファインダー「テーマ別調べ方案内」の作成及び提供などを継続的に行っている。オンラインデータ
ベースは利用件数が減少したが、国立国会図書館デジタル化資料送信サービス
は利用件数・複写枚数ともに増加している。いずれも、レファレンスサービスの質問回答の過程において情報源として紹介をしたり、図書館利用教育の取組の中で周知を図ったりするなど、更なる利活用の促進に努めたい。
・今後の課題及び取組受付件数の推移を見ると、図書館に特徴的なサービスとして一定のニーズがあると考えられるが、窓口での受付割合が多くを占めており、令和元年度は臨時休館時にサービスが行えなかったことが課題となった。レファレンスサービ
スの利便性向上を図るため、電話や文書での受付に加え、非来館型のサービスとしてメールレファレンス実施に向け検討を進めたい。既に実施している郵送
複 写 サ ー ビ ス に つ い て も 周 知 を 行 う こ と で 、利 用 が 増 え る 可 能 性 は 考 え ら れ る 。
ま た 、図 書 館 員 に よ る 人 的 支 援 の あ り 方 と し て 、質 問 へ の 回 答 だ け で は な く 、
利用教育支援によって、利用者が自ら調べる力や情報を活用する力の向上を図る取組についても充実が必要である。現状では主に子ども向けの図書館案内や調べもの講座を実施しているが、より広い世代への事業展開が考えられる。
令和 2 年度以降も引き続きレファレンスサービスの認知度向上に取り組みなが ら 、利 便 性 を 高 め る 工 夫 や 、利 用 者 自 ら が 調 べ る 調 査 環 境 の 充 実 に 努 め た い 。
加 え て 、『 第 2 次 基 本 計 画 』 の 施 策 で あ る 中 央 図 書 館 機 能 の 確 立 及 び 充 実 の 中
では、専門的機能として参考図書の蔵書構築のあり方と並んで、中央図書館としてのレファレンスサービス体制や支援のあり方の検討が課題である。
【外部評価】○評価
・

新型コロナウイルス感染症の拡大が図書館事業の至る所に影響が出ている中で、今後の方向として非来館型のサービスの充実について検討することは、大きな意義がある。

・「市民や地域に活力を与える図書館」の取組はとても評価できるので今- 61 -

全体評価（来館に関する指標）

後も積極的に取り組んでほしい。
・

新型コロナウイルス感染拡大による休館までは、お話し会をはじめ、他組織とも積極的に連携をとりながら、多様なイベントを開催してきたことは高く評価できる。今後も地域の活動団体との連携を密にしながら、公共の活動を育ててもらいたい。

・

お は な し 会 な ど 親 子 や 子 ど も 向 け 事 業 で は 、 開 催 方 法 の 工 夫 や We b 配 信
な ど 模 索 し な が ら も 、根 強 い 活 動 を 継 続 し て い る こ と は と て も 評 価 で き る 。
（同様の意見１件）

・

レファレンスの受付件数は減少が見られたが、市民の調査に一定程度の役割を果たしているものと確認できる。

・

レファレンス協同データベースなどを活用した積極的な発信は、高く評
価できる。

・

郷土資料を集める役割を自覚されていることは賞賛したい。そうした資料を求めて、そして関連レファレンスはどのぐらいに数値になっているか
知 り た い 。地 域 市 民 に と っ て 存 在 価 値 を ア ピ ー ル す る 要 因 の ひ と つ と 思 う 。
その意味で、地域市民活動情報は、どのような方法でまとめられているのだろうか。さがみはら市民活動サポートセンターとの連携はどのようにされているか。社会教育の推進役となりうる図書館の役割から、市民活動とその協働に大きく働きかけることで、さらに来館を誘うことができると
思 わ れ る 。 図 書 館 の 社 会 教 育 に お け る 「 利 便 性 」 を 求 め る 。（ 市 民 活 動 団 体と の 協 働 で 蔵 書 購 入 等 の 議 論 も で き る の で は な い だ ろ う か ）。

○課題・相模大野の商業施設閉館の影響で入館者数の減少率が高くなったのは仕方ないと思う。今後市立図書館周辺の開発が進められるが、駅からの導線など考えていく必要があると思う。

・

相模大野図書館における来館者数の変化は、とても示唆的である。利用者 が 図 書 館 に な に を 求 め て い る の か を あ ら た め て 検 討 す る 必 要 が あ る 。「 今後の課題及び取組」に「読書の環境、調査・研究や学習利用の環境、各種事業への参加、安全・安心に過ごせる場所としての役割」と記しているが、これらがどこまで実現できているのか、できていないとすればどう実現するのかは、大きな課題である。それは、大和市や海老名市、座間市との比較からも検証できると考えられる。
他方、財政をはじめ、現在の施設・設備の状況など、さまざまな制約の- 62 -

全体評価（来館に関する指標）

中で、図書館運営を考えていかなければならないことも事実である。そのときに、図書館はなにを魅力として発信し、人々を引き付けるのかもあわせて考えてもらいたい。
・

他市への登録が増えるのは利用者がそれぞれの特色に需要を感じているからだと思うので、それらを参考に相模原市なりの魅力があれば市民だけ
でなく他市の利用者を増やすことにつながると思う。

・

他市町村図書館への登録が増加傾向にあることは、憂慮すべきであるだろう。わが国が人口減少社会となっている以上、近隣自治体とは住民定着を競う関係になっていく。図書館は概して好感度が高い生涯学習施設であり、自治体として提供できる様々なサービスの一環として利用者を引き付ける魅力ある施設であることを志向すべきである。

・

来館者数の減少については、コロナ禍及び伊勢丹の撤退等の要因が主であるが、コロナ終息以降も減少傾向が続くようであれば徹底的な調査が必要であると思われる。また相互利用に関して、相模原市民の他市町村への登録増加はより問題視するべきである。明らかに大和市シリウスのような取組に後塵を拝している状況なのではないだろうか。

・( ２ )「 利 用 に 関 す る 指 標 」で も 触 れ た が 、障 が い 者 の 来 館 に つ い て の 数 値はないのだろうか。来館者アンケートでも、障がい当事者からの意見はなかったのだろうか。具体的利用についての情報が見えてこない。

・

ネット参入やコロナでの外出自粛により利用者が少ないのは仕方なく今後 も 続 く 可 能 性 が あ る 。 そ れ で も 、「 家 で は 出 来 な い 」「 い つ も と 違 う 場 所
で息抜き」などわざわざ図書館に足を運ぶ価値を見出し、市民の憩いの場にしていってほしい。

・

身近な印象では、近隣の商業施設（橋本ではアリオ等）のイートイン等
で学習する中高生を見かけることも多く、一般的により良い環境だと思われる図書館がそのようなスペースに負けている現状がある。勉学の場として周知されていないのか、比較検討の結果勉学の場として図書館が選択されないのか、いずれにしても調査し来館者数増加に向けた取組にフィードバックできるのではないだろうか。

・「利便性」ということでいえば、本の返却体制を、さらに一歩進めることはできないか。八王子市における全郵便局が本の返却を受け付けるということがなくても、海老名市のように駅頭における返却受付などを可能にす る こ と を 考 え て も よ い の で は な い か 。 蔵 書 管 理 の IT 化 の な か で 、 も っ とフレキシブルな利用法を摸索してもいいように思う。

- 63 -

全体評価（来館に関する指標）

・各地の図書館で講演会を行ってきたが、相模原市立図書館がもっとも参加者が少なかった。その原因は市民の書籍や生き物への意識の低さもある
ようにも思うが、一番には広報がしっかりできていないこと。
広報さがみはらの掲載に関するための面倒な縛りは多少知っているが、やはりイベントに参加する層の人はインターネットよりも、広報さがみはらを見ているように思うので、広報さがみはらや地域情報誌との連携をもっと図るべき。

・

レファレンスサービスの周知が足りない。多くの市民が訪れ、市民の多様な活動場となれる取組をお願いしたい。

・レファレンス協同データベースに事例を登録することは、類似のテーマを調査したい利用者にとっては便利かもしれないが、まずはそうしたサービスがあることを周知する必要がある。また、これらの事例を活用して、図書館で調査できることにはなにがあるのか、インターネットでは調べられないことはなにかなど、図書館という公共サービスの利便性をもっとアピールしてもよいのではないかと考える。

・

全国の図書館における取組と同様、ウェブを通じたサービスを積極的に拡充してもらいたい。電子書籍はもちろん、チャットやオンライン会議シス テ ム に よ る レ フ ァ レ ン ス サ ー ビ ス の 試 行 、Tw i t t e r や Fa c e b o o k の 更 な る
活用などにも期待したい。

・( 1 )「 蔵 書 に 関 す る 指 標 」 で も 触 れ た が 、 市 民 の 調 べ る 力 、 情 報 を 活 用 する力の向上を図る取組として、情報探索講習などを図書館が主催して積極的に行ってもらいたい。特に、リモートワークが推進される中、市民の身近な情報拠点である図書館は、広い意味でのビジネス支援が期待される。

【来館に関する指標の総括】
多 様 な 利 用 主 体 に 開 か れ た 公 的 機 関 と し て 、よ り 多 く の 市 民 が 図 書 館 を 訪 れ 、目的に応じた利用ができることを目指し、利用環境の整備やサービスの充実に努めた。
成果指標の状況として、入館者数については減少傾向が続いており、レファ
レンスサービスの受付件数とおはなし会の参加者数については、令和元年度は
主 に コ ロ ナ 禍 の 影 響 で 減 少 し た も の の 、中 長 期 的 に は ゆ る や か に 増 加 し て き た 。
外部評価及び令和２年度第３回図書館協議会における意見として、臨時休館
以前は、おはなし会をはじめ様々なイベントを実施してきたことや、レファレ
ンスサービスが一定の役割を果たしていることへの評価があった。おはなし会- 64 -

全体評価（来館に関する指標）

やレファレンスサービスについては、他機関やボランティアとの連携も図りな
がら、図書館の専門性を生かしたサービスとして充実に努めてきた。しかし、臨時休館中はサービスが停止したことから、今後はウェブも活用しながら、来館・非来館に関わらずサービスの機能を維持することや、代替のサービスを提供することを課題として取り組みたい。また、レファレンスサービスについて
は認知度向上が一貫した課題として指摘されており、図書館の基本的なサービスとして認識をしてもらえるよう、更なる周知の取組が必要である。
他方で、入館者数が貸出冊数と同様に減少が続いている点について、外部評
価の意見として共通して見られたのが、図書館の魅力や価値をどこに置き、それをいかに広く発信して人々を引き付けていくのかという視点だった。図書館
は市民が気軽に訪れ利用できる場所であると同時に、自治体を越えた広域的な利 用 が 可 能 な 施 設 で も あ る 。近 隣 に 様 々 な 魅 力 を 持 つ 図 書 館 が あ る 中 で 、『第２次基本計画』で定めた基本理念「人とまちの未来を育む図書館」を元に、本市の図書館の魅力や価値を提示するとともに、具体的な施策として実施し提供していくことで、より多くの市民に利用される施設を目指したい。

- 65 -

各館評価（市立図書館）

２ 各館評価（定性評価）（１）市立図書館【平成 29 年度の主な事業】
事業１ 図書館利用の促進と読書普及に係る事業事業２ 資料充実、並びに蔵書の活用に係る事業事業３ 管理及び運営に係る事業
事業４ 図書館環境の整備に係る事業

事業１

図書館利用の促進と読書普及に係る事業
各世代のニーズに応じて、講座やおはなし会等のイベントの開催、テーマを設

事業内容

けた展示等を通じて、利用者が求める情報を提供するとともに、それぞれの取組
が利用につながるよう事業を実施する。

実施内容

事業項目

子どもに向けた
事業

実施事業

内容

結果
児童書の蔵書数
86,704 冊

児童書の収集及び提供

児童書、絵本、外国
語絵本、紙芝居の収集及び提供

わらべうた会

2 歳までの親子への、わらべうたの実
演と絵本の読み聞かせなど

参加者数
延べ 608 人

おはなし会

2〜6 歳の幼児と保護者、小学生を対象にしたおはなし会

参加者数
延べ 1,470 人

かみしばい会

子どもを対象にした
紙芝居の上演

参加者数
延べ 650 人

子ども読書の日
記念事業「キッズ★フェスタ 2017」

図書館 4 館合同で、子ども向け落語、創作かみしばいの発
表、人形劇、布絵本
おはなし会などを開催

参加者数
延べ 399 人（4 館合計）- 66 -

児童書の貸出冊数
202,517 冊

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

実施事業

内容

子どもに向けた
事業

聞こう︕知ろう︕世界のことば

外国語絵本（英語・ハングル語）の読み聞かせ、ブックトー
ク

参加者数 34 人

調べるっておもしろい︕〜図書館で調べて、新聞をつくろう〜「図書館と市民をつなぐ会・相模原」と共催で、小中学生を対象に、図書館資料を使って新聞を作成する講座を開催

参加者数 13 人

子ども読書
スタンプラリー図書館 4 館合同で、
4 歳〜小学生を対象に、本の内容や図書
館に関するクイズに答え、正解者に記念
品を贈呈

参加者数
延べ 1,209 人（4 館合計）読んでみよう︕
書いてみよう︕
読書記録ノート

中学生以下を対象に、自分の読んだ本を記録できる「読書記録ノート」を作成
し配布

配布冊数 91 冊

布えほん展「布おもちゃサーク
ル・ピノキオ」と共催で、布絵本・布おもちゃなどの展示と、布絵本・エプロンシアター42)などを使ったおはなし会を実施

参加者数
延べ 298 人

図書館ウォッ
チ︕〜図書館てどんなところ︖〜

館内見学や装備作業の体験、16 ミリ映画
鑑賞を実施

参加者数
延べ 20 人

つくってみよう︕世界にひとつの万華鏡

万華鏡の作成とブッ
クトークを実施

参加者数 11 人

42 エプロンを舞台に見立てて演じ手が物語を展開させていく人形劇。

- 67 -

結果

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

子どもに向けた
事業

実施事業

内容

結果

夏の大きな
おはなし会

大型絵本の読み聞かせやエプロンシア
ターなどによるおはなし会

参加者数
延べ 45 人

街頭紙芝居

街頭紙芝居用自転車を活用して屋外で紙芝居等を実演

参加者数 30 人

聞こう︕知ろう︕世界のことば(英語・ドイツ語編)

外国語絵本（英語・ドイツ語）の読み聞
かせ、ブックトーク

参加者数 47 人

冬の大きなおはなし会

人形劇、パネルシア
ター43、大型紙芝居、 参加者数
大型絵本の読み聞か 延べ 74 人
せなどとしょかん福袋

大人用は 2 冊、子ども用は 3 冊を 1 セットとし、中身のヒン
ト付きの福袋に入れて貸出

60 セット提供（うち子ども用
30 セット）

みんなであそぼう 図書館でむ
かしのあそびを体験しよう︕

福笑いやけん玉などの昔の遊びの体験と、昔話のおはなし
会を実施

参加者数
延べ 99 人

子育て支援事業「みて・さわって・よんで・あそぼう 布えほんひろば」

大野北公民館と連携
し、手作りの布絵本
や布おもちゃなどの展示と、布絵本などを使ったおはなし会
を実施

参加者数
延べ 351 人

手作り紙芝居講
座「つくっちゃおう
かみしばい︕ 第 4 幕」

アートラボはしもとと連携し、オリジナ
ルストーリーによる紙芝居の制作及びその実演方法を学ぶ

参加者数
延べ 45 人春のおおきなおはなし会

人形劇、大型紙芝居、参加者数
大型絵本の読み聞か延べ 92 人せなど

43 布を貼ったボード（パネル板）に、絵を貼ったり外したりしながら物語などを演じる。

- 68 -

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

子どもに向けた事業

子どもに向けた事業（中高生世代
対象）

子どもに向けた事業（相武台分館）

子どもに向けた事業（相武台分館）

実施事業

内容

結果

特集展示

児童書をテーマにした特集展示を実施

件数 8 件リトルトントンの発行

子ども向け読書案内の作成・配布

発行回数 11 回

市立図書館 YA 大使キャラクター
選挙

YA コーナー新設に当たり、利用者の投票により YA 大使を決定

参加者数
延べ 700 人

わいʼず☆
とんとんの発行

中高生向け読書案内の作成・配布

発行回数 6 回

中高生世代に向けた企画展示YA コーナーで、テーマに関する投票を行
なう参加型の展示を実施

実施回数 3 回

児童書の収集及び提供

児童書、絵本、外国
語絵本、紙芝居の収
集及び提供

おはなし会

ボランティアグルー
プとの共催による、小学校低学年までを対象にしたおはなし会

参加者数
延べ 628 人

夏の大きな
おはなし会

人形劇、絵本の読み
聞かせなど

参加者数
延べ 62 人

調べるっておもしろい︕〜図書館で好き
なことを調べてみよう〜

図書館と市民をつなぐ会・相模原との共催で、小中学生を対象に、図書館資料を使ってポスターや冊子を作成する講座を実施

参加者数 9 人

夏の木かげのかみしばいの会

ボランティアグルー
プとの共催による、隣接公園での紙芝居の読み聞かせ参加者数
延べ 55 人- 69 -

児童書の蔵書数
18,030 冊
児童書の貸出冊数
29,102 冊

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

子どもに向けた事業（相武台分館）

子どもの読書を支える人たちへ
の事業

実施事業

内容

結果

冬の大きな
おはなし会

人形劇、絵本の読み
聞かせなど

参加者数
延べ 64 人春の大きなおはなし会

人形劇、絵本の読み
聞かせなど

参加者数
延べ 43 人

団体貸出

小・中学校や保育園、
ボランティア等へ、 子 ど も 資 料 団 体
一定冊数を長期間貸 169 団体に貸出出する制度【調べ学習】
3 校延べ 52 名
調べ学習や職業体験等を受入。また、学校に出向しおはなし
会を実施

学校連携

【職業体験】
12 校延べ 91 名
【施設見学】
8 校延べ 563 名【出向サービス】
1校 1回

学校支援図書セットの貸出

市内小中学校を対象に、テーマごとに 30冊程度の資料を集めたセットを配送し貸出

24 校
延べ 43 回貸出

児童書リサイクル事業

図書館 3 館合同で、市の児童関連施設等に児童書のリサイク
ル図書を提供69 団体
提供資料 2,056 冊（3 館合計）おはなし会を行なう
読書普及講座「お上での基本的な技術はなしボラン等のノウハウを学ぶ
ティア基礎講座」
講座（全 4 回）

参加者数
37 人

子どもの読書を支える人たちへの事業（相武台分館）

団体貸出

小・中学校や保育園、
ボランティア等へ、 子 ど も 資 料 団 体
一定冊数を長期間貸 11 団体に貸出出する制度

一般利用者を対象とした事業

紙芝居劇場

大人を対象とした紙芝居の上演- 70 -

参加者数
延べ 133 人

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目
一般利用者を対象とした事業

実施事業
消しゴムはんこ
でクリスマス
カードを作ろう〜ちょっと早めのクリスマス〜
第２回としょかん落語〜ふちのべ座〜
図書館クラシッ
クのススメ〜図書館で始める楽しいクラシック Vol.2〜
大人のためのおはなし会

内容
ポップアップ式の 2
種類のクリスマス
カードから好きなカードを選び、そこに押す消しゴムはん
この絵柄を製作
桜美林大学、中央大学の落語研究会の学生による落語会
講師による講義、ク
ラシック鑑賞・聞き比べ、関連資料の紹介

大人向けの語りによるおはなし会
図書館と市民をつなぐ会との共催で、古第 9 回「図書館ひ 本市、折り紙教室、ろば」
図書修繕実演、点訳
体験、おはなし会などを実施
法律講座
県行政書士会相模原「 終 活 〜 エ ン 支部所属の行政書士
ディングノート による、エンディンの準備から相続 グノート、遺産相続の“いろは”まで」 等に関する講義
大人用は 2 冊、子ども用は 3 冊を 1 セッとしょかん福袋
トとし、中身のヒン[P68 再掲]
ト付きの福袋に入れて貸出
大野北公民館と連携し、ＮＨＫ大河ドラ
歴史講座「西郷隆
マ主人公に関する、
盛の人間学」
専門家による講義を実施

結果

参加者数 8 人

参加者数 110 人

参加者数 24 人
参加者数
延べ 73 人
参加者数
延べ 473 人

参加者数 34 人

60 セット提供（うち大人
30 セット）

参加者数
延べ 319 人

特集展示

一般利用者及び中高生世代に向けた展示を実施

展示回数 57 回

くるくるブックコーナー

リサイクル図書の提供提供資料数
6,236 冊図書館報
TOMTON の発行

一般向け図書館報の作成・配布

発行回数 4 回- 71 -

各館評価（市立図書館）

利用促進及び読書普及に係る事業については、関係機関等との連携が定着し、各内部評価機関等が持つ専門性を生かしながら、様々な事業を実施することができた。
ボランティア団体や関係機関とも協力しながら、子どもや子どもの読書を支える人たちへの事業を実施し、子どもの読書活動の推進に努めた。また、外部の専門家等とも連携し、図書館の持つ幅広い分野の資料を活用しながら広く一般に向けた事業を実施し、文化に触れる機会の提供や、日常的な課題に役立つ講座の提供に努めた。
子ども向けの定例事業では、わらべうた会・おはなし会・かみしばい会いずれも参加者数が増加した。新しい取組として、外国語による絵本の読み聞かせを２回実施したほか、参加型の事業として、昔ながらの遊びを体験する参加型のイベントを実施した。中高生世代に向けた取組としては、昨年度新設した YA コーナーのキャ
ラクター投票を行い、親しみのあるコーナーづくりに努めた。定例的な取組を継続するとともに、中高生世代への PR など、課題に対する新しい取組も行ないながら、
引き続きサービスの充実を図りたい。
子どもの読書を支える人たちへの事業では、学校に対する支援を継続的に実施した。また、学校や地域等で活動するおはなしボランティアへの支援として、おはなし会ボランティア基礎講座を実施した。
一般向けの継続的な取組として、「法律講座」「歴史講座」「大人のためのおはなし会」等を実施した。いずれの事業も回数を重ねることで、図書館の事業として定着してきており、一定数の参加がある。さらに図書館が扱う幅広い分野の資料を活用し、利用者のニーズや社会的な課題に対する視点を取り入れながら、事業を入口として図書館利用へつながるような取組を展開したい。
アンケートの結果では、力を入れて取り組んでほしい事業として、「子どもに対利用者する事業」が 36.7%で最も多く、次いで「高齢者に対する事業」（36.3%）
、
「社会

アンケート

人に対する事業」（32.2%）の順となった。３項目で半数以上を占める傾向は昨年
度と比べ変化は無いが、「社会人に対する事業」の割合はやや減少した。また、相模大野・橋本との比較では、「高齢者に対する事業」の割合が高い傾向にある。子ども向けの事業は明確に対象を定めて実施しているが、社会人や高齢者向けという視点での事業は実施していないため、ターゲットをしっかりと見定め事業を検討することが、今後の課題と考えられる。
良いと思われる事業は、「おはなし会」が 44.0％で最も多く、次いで「歴史講座」（40.3％）、「紙芝居劇場」（39.5％）の順となり、実施を重ねてきた事業が高い割合を占めた。
なお、アンケート回答者の割合を年代別で見ると、60 歳代が 22.0%で最も多く、- 72 -

各館評価（市立図書館）

次いで 50 歳代（17.1%）、40 歳代（16.5%）の順となり、昨年度と同傾向だった。
事業参加者の満足度は高い傾向にあるが、図書館で事業を実施していることを知らないという意見も多く見られ、資料の貸出以外の事業やサービスの周知は継続的な課題である。また、読書会や調べる力を付ける講座、地域にゆかりのある作家の講演会など、具体的な事業の要望も寄せられた。アンケートの結果を踏まえ、今後の事業検討に生かし、図書館利用の促進に努めたい。

- 73 -

各館評価（市立図書館）

事業２

資料充実、並びに蔵書の活用に係る事業
図書購入費を有効に活用できるよう、講座や展示と連動した資料を購入するな

事業内容

ど、様々な視点で選書を行い図書館資料の充実を図るとともに、今ある蔵書の利用が促進されるよう、書架の活用を図る

実施内容

事業項目

実施事業

内容

結果

図書館資料の充実

資料の収集購入や寄贈図書の活用により、図書館資料の充実を図る

29 年度蔵書冊数
348,888 冊（図書）12,579 点（AV 資料）郷土資料の充実

郷土資料の収集

購入や寄贈による郷土資料の収集29 年度蔵書冊数
36,387 点

公文書館・博物館連携展示

公文書館・博物館と連携し、郷土資料等を活用した展示を実施

展示回数 7 回

庁内情報発信

庁内各課機関と連携し、事業の周知と、郷土資料等の関連資料を展示

件数 10 件

書架内展示・特集
展示

書架内や書架付近、各コーナーに展示ス
ペースを設け、テーマ展示を実施展示回数 47 件

書架内展示の実
施

郷土資料の活用を促進する取組として、博物館及び公文書館と連携し、それぞれ内部評価の企画展に合わせて図書館内でも展示を行った。図書館の郷土資料を展示するだけ
ではなく、企画展に関連した展示物とともに紹介をすることで、郷土の歴史を知る
取組を通じた、資料の効果的な活用を図ることができている。
また、蔵書の利用を促進する取組として、年間を通じて時事に合わせたテーマや、世代の関心に応じた展示を積極的に実施した。書架内や書架付近など、利用者の目に触れやすい場所で、通常の分類とは異なる資料の見せ方をすることで、新たな本との出会いが生まれるような工夫に努めた。
今後も資料利用を促進するために、資料の利用状況や社会的なニーズなどを見極めながら、事業の実施や蔵書構築に努めたい。
- 74 -

各館評価（市立図書館）

アンケートの自由意見では、図書館資料に関する内容が 74 件と最も多かった。
利用者
アンケート

これは昨年度と同傾向で、資料の充実や蔵書の活用について、利用者の関心の高さが伺われる結果となった。
全体的な蔵書や新しい図書が少ないという意見が比較的多い中で、具体的には、新刊書の充実、専門的な資料の収集、CD・DVD 等の視聴覚資料の充実などの意見が見られた。また、資料を利用する館内の環境に対するものとして、読書や調べものができる場所の充実や、資料のレイアウトや配置の改善、子どもの本のコーナーのゾーニングに関する意見が寄せられた。
購入や寄贈図書の活用による図書館資料の充実に引き続き努めるとともに、企画展示や蔵書情報の積極的な発信などの取組をあわせて行い、既存の資料の有効活用を図ることが課題である。

- 75 -

各館評価（市立図書館）

事業３

事業内容

実施内容

管理及び運営に係る事業
図書館運営の向上と、施設管理における計画的な維持管理に取り組むことで、利用者が快適に図書館を利用できるよう努める。

事業項目

実施事業

内容

結果

施設管理における計画的な維持管理

空調設備の維持管理

快適な館内環境を保つため、空調設備用ポンプの計画修繕を実施

昨年度に引き続き、
空調設備用ポンプの一部を修繕済み

図書館運営の向上

あなたの「声」

館内の意見箱に投函された意見や要望に回答

件数 44 件

市民の声

市の広聴システムを通じた意見や要望の受付及び回答件数 45 件

図書館運営の向上に向けた取組を行うとともに、計画的な施設修繕により利用環
内部評価

境を維持することで、利用者がより快適に図書館を利用できるように努めた。
施設管理では、経年劣化が著しい空調設備用ポンプの一部について、昨年度に引き続き更新修繕を実施した。施設の老朽化に伴う課題については、今後も計画的な修繕や運用面での工夫により、快適な利用環境の維持管理に努めたい。
図書館運営の向上に向けた取組としては、館内に設置している意見箱や、市の広聴等を通して寄せられる意見・要望等を参考に、運営の改善に生かしている。今後も様々な手法で総合的に図書館運営について検証し、窓口業務を担う民間事業者が持つ専門性を運営に生かしながら、更なるサービスの充実を図りたい。
アンケートの自由意見では、施設管理及び運営に係る内容について、館内の設備

利用者
アンケート

の充実や窓口における対応等の様々な意見が寄せられた。
窓口業務については、丁寧な接遇や適切な調査支援について感謝を述べる意見がある一方で、窓口に配置される人数の効率化、職員及びスタッフの専門性の向上に対する意見も見られた。
また、施設管理については、閲覧スペースや座席の充実、本が探しやすい館内レ- 76 -

各館評価（市立図書館）

イアウトの工夫、利用対象に配慮した閲覧スペースの住み分けなど、意見や要望が多く寄せられている。既存の施設や設備を適切に管理し利用環境を維持するとともに、サービスの向上や業務の効率化などについて継続的に検証し、より良い図書館運営を目指していきたい。

- 77 -

各館評価（市立図書館）

事業４

図書館環境の整備に係る事業

事業内容

図書館サービスの向上を目指した図書館環境の整備について計画を進める。

実施内容

事業項目

実施事業

市立図書館の中
央図書館としての再整備

本市図書館網の中心として、図書館施策を総合的に企画・推進する機能を備える中
央図書館の整備について検討する

内容

結果

中央図書館として持つべき機能の骨格を整理し、市立図書館の再整備を含んだ、「淵野辺駅南口周辺
公共施設再整備・地域活性化基本計画（案）」を公表し、パブリックコメントを実施した。

「相模原市図書館基本計画」において主な施策とされている、図書館施策を総合
内部評価

的に企画・推進する機能を備える中央図書館の整備について検討した。
中央図書館として持つべき機能の骨格を整理し、市立図書館の再整備を含んだ、「淵野辺駅南口周辺公共施設再整備・地域活性化基本計画（案）」を公表し、パブリックコメントを実施し、中央図書館機能に関するものをはじめとした、様々な意
見をいただいた。
今後は市民や施設利用者、学識経験者などの意見を伺いながら、中央図書館としての在り方や必要とする機能について、より具体的な検討を進めたい。
アンケートでは、書庫の狭隘化に対する市内図書館全体での書庫の設置や、職員利用者（司書）のレベルアップなど、中央図書館機能として想定される資料の保存機能や、アンケート

職員の専門性向上に関する意見が見られた。また、電子書籍や自動貸出機の導入など、先進的なサービスへの要望も寄せられた。アンケートでいただいた意見や要望については、今後の中央図書館機能についての具体的な検討に生かしていきたい。

- 78 -

各館評価（市立図書館）【平成 30 年度の主な事業】
事業１ 資料充実と利用の促進に係る事業
事業２ 図書館システム更新によるサービス向上に係る取組
事業３ 次期図書館基本計画及び子ども読書活動推進計画の策定に向けた取組
事業４ 市立図書館の中央図書館としての再整備に係る取組

事業１

事業内容

実施内容

資料充実と利用の促進に係る事業利用者のニーズを踏まえ蔵書の充実を図るとともに、図書館利用の促進につながるような講座やおはなし会等のイベント及び図書展示を実施する。

事業項目

子どもに向けた
事業

実施事業

内容

結果
児童書の蔵書数
87,474 冊

児童書の収集及び提供

児童書、絵本、外国
語絵本、紙芝居の収集及び提供

わらべうた会

2 歳までの親子への、わらべうたの実
演と絵本の読み聞かせなど

参加者数
延べ 572 人

おはなし会

2〜6 歳の幼児と保護者、小学生を対象にしたおはなし会

参加者数
延べ 1,177 人

かみしばい会

子どもを対象にした
紙芝居の上演

参加者数
延べ 540 人

子ども読書の日
記念事業「キッズ★フェスタ 2018」

図書館 4 館合同で、子ども向け落語、創作かみしばいの発
表、人形劇、布絵本
おはなし会などを開催

参加者数
延べ 402 人（4 館合計）調べるっておもしろい︕〜図書館で調べて、新聞をつくろう〜「図書館と市民をつなぐ会・相模原」と共催で、小中学生を対象に、図書館資料を使って新聞を作成する講座を開催

参加者数 11 人- 79 -

児童書の貸出冊数
210,947 冊

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

子どもに向けた
事業

実施事業

内容

子ども読書
スタンプラリー図書館 4 館合同で、
4 歳〜小学生を対象に、本の内容や図書
館に関するクイズに答え、正解者に記念
品を贈呈

参加者数
延べ 1,282 人（4 館合計）読んでみよう︕
書いてみよう︕
読書記録ノート

中学生以下を対象に、自分の読んだ本を記録できる「読書記録ノート」を作成
し配布

配布冊数 111 冊

布えほん展「布おもちゃサーク
ル・ピノキオ」と共催で、布絵本・布おもちゃなどの展示と、布絵本・エプロンシアターなどを使ったおはなし会を実施

参加者数
延べ 220 人

図書館ウォッ
チ︕〜図書館てどんなところ︖〜

館内見学や装備作業の体験、16 ミリ映画
鑑賞を実施

参加者数
延べ 10 人風に向かって走る車〜ウインド
カーをつくろう︕

ウインドカーの作成とブックトーク

参加者数 14 人

夏の大きな
おはなし会

大型絵本の読み聞かせやエプロンシア
ターなどによるおはなし会

参加者数
延べ 33 人

街頭紙芝居

街頭紙芝居用自転車を活用して屋外で紙芝居等を実演

参加者数 31 人

冬の大きな
おはなし会

人形劇、パネルシア
ター、大型紙芝居、
大型絵本の読み聞かせなど

参加者数
延べ 92 人- 80 -

結果

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

子どもに向けた事業

子どもに向けた事業（中高生世代
対象）

実施事業

内容

としょかん福袋

大人用は 2 冊、子ども用は 3 冊を 1 セットとし、中身のヒン
ト付きの福袋に入れて貸出

60 セット提供（うち子ども用
30 セット）

みんなであそぼう 図書館でむ
かしのあそびを体験しよう︕

福笑いやけん玉などの昔の遊びの体験と、昔話のおはなし
会を実施

参加者数
延べ 94 人

子育て支援事業「みて・さわって・よんで・あそぼう 布えほんひろば」

大野北公民館と連携
し、手作りの布絵本
や布おもちゃなどの展示と、布絵本などを使ったおはなし会
を実施

参加者数
延べ 376 人

手作り紙芝居講
座「つくっちゃおう
かみしばい︕ 第 5 幕」

アートラボはしもとと連携し、オリジナ
ルストーリーによる紙芝居の制作及びその実演方法を学ぶ

参加者数
延べ 40 人春のおおきな
おはなし会

人形劇、大型紙芝居、参加者数
大型絵本の読み聞か延べ 142 人
せなど

特集展示

児童書をテーマにした特集展示を実施

件数 10 件リトルトントンの発行

子ども向け読書案内の作成・配布

発行回数 7 回

わぃʼず☆
とんとんの発行

中高生向け読書案内の作成・配布

発行回数 5 回

中高生世代に向けた企画展示YA コーナーで、テーマに関する投票を行
なう参加型の展示を実施

実施回数 4 回

桜美林大学図書
館読書運動プロ
ジェクト実行委員会との連携展示

YA 世代により近い
大学生による展示やコーナーづくり実施回数 3 回- 81 -

結果

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目
子どもに向けた事業（中高生世代
対象）

子どもに向けた事業（相武台分館）

子どもの読書を支える人たちへ
の事業

実施事業

内容

YA コーナーの周知及びコーナーリニューアル

YA コーナーの活性化を図るため、コー
ナーリニューアルを実施

結果

実施回数 2 回

児童書の蔵書数
18,100 冊

児童書の収集及び提供

児童書、絵本、外国
語絵本、紙芝居の収
集及び提供

おはなし会

ボランティアグルー
プとの共催による、小学校低学年までを対象にしたおはなし会

参加者数
延べ 552 人

夏の大きな
おはなし会

人形劇、絵本の読み
聞かせなど

参加者数
延べ 50 人夏の木かげのかみしばいの会

ボランティアグルー
プとの共催による、隣接公園での紙芝居の読み聞かせ参加者数
延べ 54 人

冬の大きな
おはなし会

人形劇、絵本の読み
聞かせなど

参加者数
延べ 89 人

春の大きな
おはなし会

人形劇、絵本の読み
聞かせなど

参加者数
延べ 89 人

団体貸出

小・中学校や保育園、
ボランティア等へ、 子 ど も 資 料 団 体
一定冊数を長期間貸 138 団体に貸出出する制度

児童書の貸出冊数
26,888 冊【調べ学習】
2 校延べ 8 名
調べ学習や職業体験等を受入。また、学校に出向しおはなし
会を実施

学校連携

【職業体験】
9 校延べ 30 名
【施設見学】
7 校延べ 610 名【出向サービス】
2校 2回- 82 -

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

子どもの読書を支える人たちへの事業

子どもの読書を支える人たちへの事業（相武台分館）
一般利用者を対象とした事業

実施事業

内容

結果

学校支援図書セットの貸出

市内小中学校を対象に、テーマごとに 30冊程度の資料を集めたセットを配送し貸出

19 校
延べ 30 回貸出

児童書リサイクル事業

図書館 3 館合同で、市の児童関連施設等に児童書のリサイク
ル図書を提供30 団体
提供資料 1,375 冊（3 館合計）読み聞かせ専用
資料の貸出サービス

読み聞かせ専用資料（大型絵本・大型紙芝居・布絵本）の貸出

所蔵数 149 冊
貸出冊数 214 冊

団体貸出

小・中学校や保育園、
ボランティア等へ、 子ども資料団体
一定冊数を長期間貸 11 団体に貸出出する制度
一般書の蔵書数
263,338 冊

一般書の収集及び提供

一般の収集及び提供

紙芝居劇場

大人を対象とした紙
芝居の上演

参加者数
延べ 173 人

第 3 回としょかん落語〜ふちのべ座〜

桜美林大学、中央大学の落語研究会の学生による落語会

参加者数 101 人

図書館クラシッ
クのススメ〜図書館で始める楽しいクラシック Vol.3〜

講師による講義、ク
ラシック鑑賞・聞き比べ、関連資料の紹介

参加者数 29 人

読書普及講座
西村繁男さん講
演会「人と出会って絵本が生まれる」

市内在住の絵本作家
西村繁男さんによる講演会

参加者数 69 人

大人のためのおはなし会

大人向けの語りによるおはなし会

参加者数
延べ 72 人- 83 -

一般書の貸出冊数
366,041 冊

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目
一般利用者を対象とした事業

実施事業

内容

結果

第 10 回「図書館ひろば」

図書館と市民をつなぐ会との共催で、古本市、折り紙教室、図書修繕実演、点訳
体験、おはなし会な
どを実施

参加者数
延べ 468 人

法律講座「よくわかる︕
遺産相続と遺言状の基礎知識」

県行政書士会相模原支部所属の行政書士による、遺産相続や遺言書作成等に関する講義

参加者数 37 人としょかん福袋[P81 再掲]

大人用は 2 冊、子ども用は 3 冊を 1 セットとし、中身のヒン
ト付きの福袋に入れて貸出

60 セット提供（うち大人
30 セット）

歴史講座「小田原
北条氏と小田原城のすべて」

大野北公民館と連携し、郷土史の知識を深める専門家による
講義を実施

参加者数
延べ 302 人

特集展示

一般利用者に向けた展示を実施

展示回数 35 回

博物館・公文書館との連携展示公文書館・博物館と連携し、郷土資料等を活用した展示を実施

展示回数 7 回

庁内情報図書館
内展示44

庁内各課機関と連携し、事業の周知と、郷土資料等の関連資料を展示

展示回数 11 回

図書等リサイク
ル事業45

リサイクル図書の提供提供資料数
7,759 冊図書館報
TOMTON の発行

一般向け図書館報の作成・配布

発行回数 4 回

44 市が実施する事業について、担当課からの依頼を受け各図書館内の展示スペースを活用し PR を行うもの。事業に関連した資料や、
ブックリストの作成等を行っている。
45 図書館で不用になった図書等と、市民から寄贈された図書を利用者に提供している。

- 84 -

各館評価（市立図書館）

利用者の多様な情報要求に応えるため蔵書の充実を図るとともに、大野北公民館
内部評価

や博物館、公文書館等の庁内の機関や、近隣大学、ボランティア等と連携しながら、読書普及の取組や各世代のニーズや課題に応じた様々な事業を実施した。
蔵書の充実については、蔵書数は市立図書館としては微増となった。また、貸出冊数は平成 25 年度以降前年度比で減少していたが、平成 30 年度は増加に転じた。
来館者数は減少したが、企画展示などの資料利用促進の取組を継続的に行うこと
で、貸出者数の増加につながり、貸出冊数もそれに応じて増加したと考えられる。
講座や図書展示等については、新たな取組として、桜美林大学図書館読書運動プ
ロジェクト実行委員会との連携展示を開始した。中高生世代により近い目線で選書やコーナーづくりを行い、世代特有の関心や課題に寄り添うことで、図書館の活用につなげることを目指した。13〜18 歳の貸出冊数はわずかではあるが増加に転じており、今後も取組を継続し効果を検証していきたい。
また、読書普及の取組として、市内在住の絵本作家である西村繁男さんをお招きし、講演会を開催した。絵本作家としての創作活動や、地域における文庫活動などのお話を伺うとともに、質疑応答による参加者との交流も行われ、アンケートでは満足度が高かった。作家による講演会は「事業に関するアンケート」でも毎年要望があり、図書館未利用者も含め、市民の関心が非常に高いと思われる。また、講演を聞いて生まれる作家や作品への関心に、図書館が持つ資料のストックを生かして応えることができる良い機会でもある。今後も読書や図書館利用の裾野を拡げる取組として、講演会等の文化的事業の企画を検討したい。
子どもや一般向けの継続的な取組としては、おはなし会、「法律講座」、「歴史講座」などのほか、中央大学・桜美林大学と連携した「としょかん落語」や、体験と読み聞かせを合わせた「みんなであそぼう 図書館でむかしのあそびを体験しよう︕」など、ユニークな取組でも参加者が徐々に定着してきている。
引き続き蔵書の充実と利用促進に努めるとともに、庁内機関等との連携のネットワークを活用しながら、図書館利用者に留まらず、広く市民の情報要求や知的関心、地域の課題等に資する取組を展開したい。
「事業に関するアンケート」の結果では、力を入れて取り組んでほしい事業とし

利用者
アンケート

て、
「高齢者を対象とした事業」が 41.4％で最も多く、次いで「社会人を対象とした事業」（32.6％）、「子どもを対象とした事業」（31.3％）の順となった。３項目の回答数が多い傾向に変化は無いが、「高齢者を対象とした事業」の増加が大きく、相模大野（19.7％）
・橋本（24.5％）と比較しても高い割合にある。なお、アンケー
ト回答者の割合を年代別で見ると、60 歳代が 21.2％で最も多く、次いで 70 歳代（19.9％）、40 歳代（17.3％）の順となった。

- 85 -

各館評価（市立図書館）

各世代のニーズや課題に対する取組の中で、例えば「法律講座」は、シニア世代の関心が高いと思われる遺産相続や遺言状の作成をテーマとして実施した。シニア世代に向けた事業に限らず、各世代のライフステージに応じた事業展開や蔵書構築を検討し実施していくことが今後の課題と考えられる。
事業の認知度を聞く設問では、「おはなし会」が 48.9％で最も多く、次いで「展示による行政情報の発信」（22.5％）、「シニア世代のための本のコーナー」（18.9％）の順となった。定例で実施してきた「おはなし会」の認知度が比較的高い一方で、それ以外の事業は３割未満に留まっていることから、各事業を周知して、貸出以外の取組についても利用促進を図り、市民の生涯学習の機会につなげることが課題である。
自由意見・要望では、図書館資料に関する意見が例年通り最も多く、多様な資料に対するニーズが伺われた。次いで、施設に関する意見が多かった。アンケートの結果を踏まえ、今後の蔵書構築や事業検討に生かし、図書館利用の促進に努めたい。

- 86 -

各館評価（市立図書館）

事業２

事業内容

図書館システム更新によるサービス向上に係る取組
資料の検索機能の向上、読書履歴の記録機能の追加などサービスの充実に向けシステム開発を行うとともに、図書館ホームページの刷新に係る作業を進める。

事業項目

実施内容

システム開発

実施事業

内容

結果

システム開発事業者及び機器調達事業者の選定

システム開発は総合評価方式による一般
競争入札46 、機器調
達は一般競争入札による選定を実施

7 月に開発事業者、
12 月に機器調達事業者を決定した。

新システム及び新機器の構築を実施

3 月末までに、シス
テムについては設計
から試験までの工程、機器については設定までの工程を進めた。

新ホームページの構築を実施

基本的なホームペー
ジの構成や各ページの内容、デザイン等を検討し、構築を進めた。

システム構築ホームページの刷新

ホームページ構
築システム開発については、４月から選定の準備を行い、７月に開発事業者を決定
内部評価した。８月以降は、新しい機能も含めた新システムの仕様について、システム開発
ワーキング等による検討を定期的に行いながら、設計等の工程を進めるとともに、新システムに応じた機器についても選定等の工程を予定通り進めることができた。
WebOPAC の機能充実など、現行システムにおいて課題と捉えてきた利用者サービ
スに係る部分を中心に、新しい機能の活用も検討しながら、サービスの向上に向けて構築作業を進めることができた。
図書館ホームページの刷新については、新たなホームページの構築に向けて、基本となる構成やデザイン、各ページの内容等の検討を継続的に実施した。スマートフォンへの対応や更新作業の効率化など、現行ホームページで課題とされてきた点を踏まえながら検討を進め、トップページ等の主要なページのデザインや枠組を作成することができた。
（新システム及び新ホームページ本稼働 令和元年６月１日）

46 総合評価方式による一般競争入札:
価格だけではなく、品質を高めるための技術やノウハウ等も含めて総合的に評価し、落札者を決定する入札方式。

- 87 -

各館評価（市立図書館）

図書館システムの機能については、WebOPAC 及び OPAC の利便性向上について利用者の意見が寄せられた。ログインすることで資料の予約が続けて行える仕組みや、読アンケート

書履歴の活用など、資料検索及び予約、マイ・ライブラリーログインの機能についての充実が求められた。WebOPAC 及び OPAC の利便性向上については課題の一つとして捉えており、新システムで実現できる機能の検討を進めた。
ホームページについては、スマートフォン用のサイトがあると使いやすいという意見が寄せられた。現状のホームページの画面はパソコン・フィーチャーフォン用の２種類で、スマートフォンのユーザーはパソコン用の画面を閲覧しなければならないため、画面が見にくいなどの課題がある。ホームページの刷新に当たっては、
スマートフォン等様々なデバイスへの対応を課題の一つとして捉え、画面のデザイ
ンや構成の検討を進めた。
図書館システム及びホームページについては、情報通信技術の発達により、現行システム導入時と比較すると新たな機能や仕組みが出てきている。特にホームペー
ジ等の Web によるサービスや情報の提供については、利用者も様々な形態のサービスに触れていることから、より利便性が求められることが考えられる。今後も利用者の要望や最新の技術動向に留意しながら、図書館の利用につながるようなシス
テム及びホームページの構築及び運用に努めたい。

- 88 -

各館評価（市立図書館）

事業３

次期図書館基本計画及び子ども読書活動推進計画の策定に向けた取組
現計画が平成 31 年度末で終了することから、現状や課題の整理及びアンケート

事業内容等によるニーズ把握を行うとともに、図書館協議会等に諮りながら、次期計画の策定作業を進める。

実施内容

事業項目

次期図書館基本
計画の策定

次期子ども読書活動推進計画の
策定

実施事業

内容

アンケートによる意見聴取

市民や図書館利用者に対し、「市政モニター」及び「利用者アンケート」により意見を聴取

関係施設等へのヒアリング

多文化サービス、障害者サービス等について、関係施設等にヒアリングを実施

庁内検討組織における検討

庁内検討組織において、計画の策定作業
を実施

現状や課題を踏まえ、次期計画の方向性について整理を行い、策定作業を進めた。

図書館協議会における協議及び諮問

次期図書館基本計画
について諮問し、図書館協議会で協議

11 月の第 2 回図書館協議会にて諮問した。

アンケートによる意見聴取

児童・生徒、学校関係者、保護者等に対し、アンケートにより意見を聴取関係団体等へのヒアリング

ボランティア団体、
高校生ボランティ
ア、特別支援学校及び学級に対し、ヒア
リングにより意見を聴取- 89 -

結果

意見聴取の結果を集計・分析し、庁内の検討会議や図書館協
議会における策定作業の基礎資料とした。

意見聴取の結果を集計・分析し、庁内の検討会議や図書館協
議会における策定作業の基礎資料とした。

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

次期子ども読書活動推進計画の
策定

実施事業

内容

結果

庁内検討組織における検討

庁内検討組織において、計画の策定作業
を実施

現状や課題を踏まえ、次期計画の方向性について整理を行い、策定作業を進めた。

図書館協議会における意見聴取

次期計画策定に向けて意見聴取

次期計画について意見を伺った。

庁内検討組織を設置して、現行計画における取組状況や課題を整理し、次期計画
内部評価における方向性について検討を行った。検討内容は図書館協議会に報告し意見をいただくとともに、次期図書館基本計画については、図書館協議会へ諮問した。
また、計画策定に係る意見聴取として、アンケート及び関係団体等へのヒアリングを実施し、計画策定の基礎資料とした。
次期図書館基本計画については、「市政モニターアンケート」で「図書館サービ
スについて」をテーマに、図書館未利用者も含めて意見を伺った。また、図書館及び公民館等図書室にて「利用者アンケート」を実施した。ヒアリングでは、多文化サービスや障害者サービス等の充実の観点から関連施設を訪問し、施設利用者のニーズや図書館への要望等に関する意見を伺った。
次期子ども読書活動推進計画については、児童・生徒、学校関係者、保護者、関連施設にそれぞれアンケートを実施するとともに、ボランティア団体等へのヒアリングを行い子どもの読書活動に関する取組を様々な角度から調査した。
平成 30 年度に検討した計画の方向性に基づき、アンケートやヒアリングで聴取した意見も参考としながら、令和元年度末に向けて計画の策定を進める。
「事業に関するアンケート」では、蔵書やサービスの充実に関する意見などが寄利用者せられている。また、力を入れて取り組んでほしい事業として、市立図書館では高アンケート

齢者や社会人、子どもを対象とした事業への要望が多かった。次期図書館基本計画
においても、より多様なニーズへのきめ細かい対応を課題と捉えており、現状の取組を評価し結果を分析しながら、新しい計画に沿った取組を今後検討し実施していく必要がある。
子どもの読書活動に関連する意見としては、読書通帳の発行による読書機会の充実や、子どもとゆっくり本を選べる空間への要望などが寄せられた。読書通帳につ- 90 -

各館評価（市立図書館）

いては、夏休みの時期に読書記録ノートを配布している。
子どもや子どもの読書に関わる人々を対象とした取組については、これまで子ども読書活動推進計画に基づき、関係各課と協力しながら様々な取組を実施してきた。市立図書館においては、定例のおはなし会をはじめ、大野北公民館と連携した
子育て支援事業や、アートラボはしもとと連携した手作り紙芝居講座などの取組を実施した。今後も関係各課等との連携を深めながら、図書館が持つ蔵書や専門性をより効果的に活用し、子どもの読書活動の推進に取り組みたい。

- 91 -

各館評価（市立図書館）

事業４

事業内容

実施内容

市立図書館の中央図書館としての再整備に係る取組
中央図書館としての再整備に係る諸課題を整理するとともに、必要とする具体的機能について検討を行う。

事業項目

市立図書館の中
央図書館として
の再整備

実施事業

内容

結果

アンケートによる意見聴取「市政モニターアン
ケート」及び「利用者アンケート」において、市立図書館の中央図書館としての再整備に係る意見を聴取

意見聴取の結果を、
次期図書館基本計画の基礎資料とした。

図書館協議会及び庁内検討組織による検討

中央図書館としての在り方や必要とする機能について、次期
図書館基本計画策定に係る取組の中で、図書館協議会や庁内検討組織において検討現状や課題を踏まえ、次期計画の方向性について整理を行い、策定作業を進めた。

「市政モニターアンケート」及び「利用者アンケート」において、市立図書館の内部評価

中央図書館としての再整備に係る意見の聴取を行い、市民の意見を把握することができた。
また、中央図書館としての在り方や必要とする機能について、次期図書館基本計画策定に係る取組の中で、図書館協議会や庁内検討組織において検討を行った。図
書館協議会において、中央図書館の目指す姿や持つべき機能等に係る議論を行い、方向性を定めることができた。
今後は、中央図書館としての在り方及び必要とする機能について、アンケートの結果等を踏まえるとともに、図書館協議会の専門的な知見に基づいた意見をいただ
きながら検討を進め、次期図書館基本計画（令和元年度末策定）において定める。
また、施設面の整備については、「淵野辺駅南口周辺まちづくり事業」の取組の中で検討を進める。

- 92 -

各館評価（市立図書館）「事業に関するアンケート」では、施設のバリアフリー化、気軽に本が読める読
利用者

書スペースや閲覧席の充実、駐車場の混雑緩和など、施設に関する意見が寄せられアンケート

た。機能やサービス面においては、資料の充実に関する意見が最も多く、調べものコーナーにある参考図書や専門書、視聴覚資料、新刊図書全般の充実など、具体的な意見が寄せられている。
アンケート結果を 踏まえ、今後の検討に生かしていきたい。

- 93 -

各館評価（市立図書館）【令和元年度の主な事業】※新型コロナウイルス感染症拡大防止のため臨時休館となり、３月 17 日から予定していた利用者アン
ケートによる意見聴取は実施できなかったため、図書館による内部評価のみ記載している。

事業１ 図書館資料の充実と利用の促進
事業２ 図書館システム更新によるサービス向上
事業３ 次期図書館基本計画及び子ども読書活動推進計画の策定
事業４ 市立図書館の中央図書館としての再整備に向けた取組

事業１

事業内容

実施内容

図書館資料の充実と利用の促進
多様な利用者のニーズを踏まえた図書館資料の充実を図るとともに、図書の特集展示や講座、広報等の実施による図書館利用の促進を図る。

事業項目

子どもに向けた
事業

実施事業

内容

結果
児童書の蔵書数
87,136 冊

児童書の収集及び提供

児童書、絵本、外国
語絵本、紙芝居の収集及び提供

わらべうた会

2 歳までの親子への、わらべうたの実
演と絵本の読み聞かせなど

参加者数
延べ 473 人

おはなし会

2〜6 歳の幼児と保護者、小学生を対象にしたおはなし会

参加者数
延べ 908 人

かみしばい会

子どもを対象にした
紙芝居の上演

参加者数
延べ 550 人

子ども読書の日
記念事業「キッズ★フェスタ 2019」

図書館 4 館合同で、子ども向け落語、創作かみしばいの発
表、人形劇、布絵本
おはなし会などを開催

参加者数
延べ 537 人（4 館合計）- 94 -

児童書の貸出冊数
192,231 冊

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

実施事業

内容

子どもに向けた
事業

調べるっておもしろい︕〜図書館で調べて、新聞をつくろう︕〜「図書館と市民をつなぐ会・相模原」と共催で、小中学生を対象に、図書館資料を使って新聞を作成する講座を開催

参加者数 13 人

子ども読書
スタンプラリー図書館 4 館合同で、
4 歳〜小学生を対象に、本の内容や図書
館に関するクイズに答え、正解者に記念
品を贈呈

参加者数
延べ 967 人（4 館合計）読んでみよう︕
書いてみよう︕
読書記録ノート

中学生以下を対象に、自分の読んだ本を記録できる「読書記録ノート」を作成
し配布

配布冊数 137 冊

布えほん展「布おもちゃサーク
ル・ピノキオ」と共催で、布絵本・布おもちゃなどの展示と、布絵本・エプロンシアターなどを使ったおはなし会を実施

参加者数
延べ 258 人（相模大野、橋本でも順次実施）

図書館ウォッ
チ︕〜図書館てどんなところ︖〜

館内見学や装備作業の体験、16 ミリ映画鑑賞を実施

参加者数 20 人

つくって飛ばそう︕ハングライダー

ハングライダーの作
成とブックトーク

参加者数 15 人

夏の大きな
おはなし会

素話のほか、大型絵本、大型紙芝居、手遊びなどの実演

参加者数
延べ 33 人

街頭紙芝居

街頭紙芝居用自転車を活用して屋外で紙芝居等を実演

参加者数 32 人- 95 -

結果

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目
子どもに向けた
事業

実施事業

内容

冬の大きな
おはなし会

人形劇、大型絵本の読み聞かせ、手遊び
などの実演

参加者数
延べ 85 人としょかん福袋

大人用は 2 冊、子ども用は 3 冊を 1 セットとし、中身のヒン
ト付きの福袋に入れて貸出

70 セット提供（うち子ども用
35 セット）

みんなであそぼう 図書館でむ
かしのあそびを体験しよう︕

福笑いやけん玉などの昔の遊びの体験と、昔話のおはなし
会を実施

参加者数
延べ 112 人

中央区の街区公園のイベント「えん
利用啓発イベントにぱーく」への出展
出展し、本の展示と【新規】
おはなし会を実施

子どもに向けた事業（中高生世代
対象）

結果

―

子育て支援事業「みて・さわって・よんで・あそぼう 布えほんひろば」

大野北公民館と連携
し、手作りの布絵本
や布おもちゃなどの展示と、布絵本などを使ったおはなし会
を実施

参加者数
延べ 445 人

特集展示

児童書をテーマにした特集展示を実施

件数 8 件「リトルトントン」の発行

子ども向け読書案内の作成・配布

発行回数 4 回「調べものの達人」の発行

子ども向けのパスファインダーの作
成・配布

発行回数 1 回

わぃʼず☆
とんとんの発行

中高生向け読書案内の作成・配布

発行回数 4 回

中高生世代に向けた企画展示YA コーナーで、テーマに関する投票を行
なう参加型の展示を実施

実施回数 1 回- 96 -

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

実施事業

内容

子どもに向けた事業（中高生世代
対象）

桜美林大学図書
館読書運動プロ
ジェクト実行委員会との連携展示

YA 世代により近い
大学生による展示やコーナーづくり実施回数 2 回

・漫画や本について
真夏の YA イベン
語り合う
ト開催しちゃい・YA コーナーの装飾ます︕ 【新規】
物を作成

参加者数 4 人

子どもに向けた事業（相武台分館）

児童書の収集及び提供

児童書、絵本、外国
語絵本、紙芝居の収
集及び提供

おはなし会

ボランティアグルー
プとの共催による、小学校低学年までを対象にしたおはなし会

結果

児童書の蔵書数
18,152 冊
児童書の貸出冊数
21,919 冊

参加者数
延べ 544 人

開館 40 周年記念
「さるびあ亭かー
事業紙芝居会「子こ」さんによる紙芝ども向け」
居口演ショー【新規】

参加者数 30 人

開館 40 周年記念 ブ ラ ッ ク シ ア タ ー
事業ワ ク ワ 47 、絵本の読み聞かク︕おはなし会
せ、エプロンシア【新規】 ター

参加者数 延べ 68 人

夏の大きな
おはなし会

パネル人形劇、絵本の読み聞かせほか

参加者数
延べ 58 人夏の木かげのかみしばいの会

ボランティアグルー
プとの共催による、隣接公園での紙芝居の読み聞かせ参加者数
延べ 36 人開館 40 周年記念事業折り紙教室 ジ オ ラ マ と 貸 出 券「親子向け」
ケースづくり【新規】

参加者数 11 人

47 パネルを舞台に絵人形を貼ったり外したりしながらおはなしを進めるパネルシアターの一種で、黒いパネルに蛍光で光る絵人形を貼り、ブラックライトで照らして浮かび上がらせる。

- 97 -

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目
子どもに向けた事業（相武台分館）
子どもの読書を支える人たちへの事業

実施事業

一般利用者を対象とした事業

結果

冬の大きな
おはなし会

人形劇、絵本の読み聞かせ、パペット劇
ほか

団体貸出

小・中学校や保育園、
ボランティア等へ、 子ども資料団体
一定冊数を長期間貸 145 団体に貸出出する制度

調べ学習や職業体験等を受入。また、学校に出向しおはなし
会を実施

学校連携

子どもの読書を支える人たちへの事業（相武台分館）

内容

参加者数
延べ 66 人

【職業体験】
10 校延べ 91 名
【施設見学】
8 校延べ 135 名【出向サービス】
1校 1回

学校支援図書セットの貸出

市内小中学校を対象に、テーマごとに 30冊程度の資料を集めたセットを配送し貸出

16 校
延べ 22 回貸出

児童書リサイクル事業

図書館 3 館合同で、市の児童関連施設等に児童書のリサイク
ル図書を提供28 団体
提供資料 1,220 冊（4 館合計）学校図書提供事業

市内小・中学校に児童書のリサイクル図
書を提供

20 団体
提供資料 1,189 冊（4 館合計）読み聞かせ専用
資料の貸出サービス

読み聞かせ専用資料（大型絵本・大型紙芝居・布絵本）の貸出

所蔵数 155 冊
貸出冊数 196 冊

団体貸出

小・中学校や保育園、
ボランティア等へ、 子ども資料団体
一定冊数を長期間貸 10 団体に貸出出する制度

一般書の収集及び提供- 98 -

一般の収集及び提供

一般書の蔵書数
264,524 冊
一般書の貸出冊数
330,438 冊

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目
一般利用者を対象とした事業

実施事業内容

2018 〜 2019 年 に放送大学テキス 刊行された放送大学
ト書架の新設テキストを収集し、【新規】 コーナーを設置して提供
大人を対象とした
紙芝居の上演

紙芝居劇場

オリンピック・パ
ラリンピックカ
ウントダウンパ
ネルの設置
開催に向けた機運醸【新規】 成の一環として設置し、関連資料の展示
オリンピック・パ 等もあわせて実施
ラリンピック記
念返却期限票の配布【新規】

結果
蔵書数 114 冊
貸出冊数 232 冊
参加者数
延べ 132 人

7 月 20 日〜（3 館で実施）

7 月 24 日〜（3 館で実施）

読書普及講座野田隆さん講演会「鉄道旅行の楽
しみ方〜わが鉄道人生を振り返って〜」

日本旅行作家協会（理事）の野田隆氏
による、旅や鉄道についての講演会

参加者数 66 人

第 4 回としょかん落語〜ふちのべ座〜

桜美林大学、中央大学の落語研究会の学生による落語会の実
施等

参加者数 68 人

図書館クラシッ
クのススメ〜図書館で始める楽しいクラシック Vol.4〜

講師による講義、ク
ラシック鑑賞・聞き比べ、関連資料の紹介

参加者数 26 人

大人のためのおはなし会

大人向けの語りによるおはなし会

参加者数
延べ 74 人第 11 回「図書館ひろば」

図書館と市民をつなぐ会との共催で、古本市、折り紙教室、図書修繕実演、点訳
体験、おはなし会な
どを実施

参加者数
延べ 400 人- 99 -

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目
一般利用者を対象とした事業

実施事業

内容

法律講座
「よくわかる︕
遺産相続と遺言状の基礎知識」

県行政書士会相模原支部所属の行政書士による、遺産相続や遺言書作成等に関する講義としょかん福袋[P96 再掲]

大人用は 2 冊、子ども用は 3 冊を 1 セッ 70 セット提供
トとし、中身のヒント （うち大人付きの福袋に入れて 35 セット）
貸出

特集展示

一般利用者に向けた展示を実施

展示回数 22 回

博物館・公文書館との連携展示公文書館・博物館と連携し、郷土資料等を活用した展示を実施

展示回数 6 回

庁内情報図書館
内展示

庁内各課機関と連携し、事業の周知と、郷土資料等の関連資料を展示

展示回数 11 回

図書等リサイク
ル事業

リサイクル図書の提供

提供資料数
5,754 冊図書館報
「TOMTON」の発行

一般向け図書館報の作成・配布

発行回数 4 回

調べものに役立つ参「調べもの通信」
考資料や郷土資料、の発行
相談事例などを紹介

発行回数 4 回「テーマ別調べ方案内」の発行

一般利用者を対象とした事業（相武台分館）

一般書の収集及び提供- 100 -

調べものに役立つ図
書、雑誌、オンライ
ンデータベースなど
をテーマ別に紹介

一般の収集及び提供

結果

参加者数 32 人

発行回数 1 回（4 館で作成、累積24 誌）
一般書の蔵書数
43,253 冊
一般書の貸出冊数
60,623 冊

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

実施事業

内容

図書等リサイク
ル事業

リサイクル図書の提
供

結果
提供資料数
395 冊

開館 40 周年記念 市内在住の石井とし
事業紙芝居会「大 子さんによる、紙芝
人向け」【新規】 居の口演

参加者数 43 人

開館 40 周年記念事業折り紙教室 ジ オ ラ マ と 貸 出 券「大人向け」
ケースづくり【新規】

参加者数 11 人

第 18 回さがみはら
開館 40 周年記念
若手落語家選手権優事業 分館落語
勝者の「桂竹千代」【新規】
さんによる出前落語

参加者数 41 人

蔵書数
録音図書（カセット）
1,777 点障害者サービス

障害者用資料の収集及び提供障害者用資料の収集
及び提供

DAISY（デイジー）
111 点
朗読 CD 401 点
大活字本481,304 点
布絵本 81 点

布絵本貸出サービス

48 通常よりも大きな活字で印刷された図書のこと。

- 101 -

市内の特別支援学校、特別支援学級、障害者関係施設等で利用できる布絵本の提供

貸出点数 5 点

各館評価（市立図書館）

実施内容

事業項目

障害者サービス

高齢者サービス

多文化サービス

実施事業

内容

結果

相模原録音奉仕会の協力で、視覚障害者に対面朗読サービスを実施

実施回数 65 回

宅配サービスの実施

ボランティアの協力により、大野北地区
在住で、図書館への来館が困難な利用者に宅配サービスを実施実施回数 11 回「みて きいて
さわってコー
ナー」の設置【新規】

DAISY（デイジー）
や布絵本、点字版広報誌などの障害者用資料を集めて展示―

シニア世代向け
図書の収集及び提供

シニア世代向けの図書を別置し、コー
ナーで提供

外国語資料の収集及び提供

英語、中国語、ハングル等の資料を収集
し提供

対面朗読
施

49

の実

蔵書冊数 639 冊
貸出冊数 5,617 冊
蔵書冊数
図書 5,601 冊
新聞 5 紙雑誌 8 誌

平成 30 年度に引き続き、利用者の多様な情報要求に応えるため蔵書の充実を図内部評価るとともに、大野北公民館や博物館等の庁内の機関や近隣大学、ボランティア等とも連携しながら、図書館利用を促進する取組を実施した。
図書館資料の充実と利用の促進について数値で見ると、蔵書数は市立図書館としては微増となった。また、臨時休館による開館日数の減少に伴い、来館者数や貸出冊数等の総数も減少したが、開館日 1 日当たりの平均値を見ると、下記のとおり、前年から微増で推移している。
・ 来館者数 令和元年度 1,847 人／平成 30 年度 1,840 人
・ 貸出冊数 令和元年度 2,230 点／平成 30 年度 2,192 点
・ 貸出者数 令和元年度 595 人／平成 30 年度 573 人
蔵書に関する令和元年度の新たな取組として、放送大学テキストコーナーを新設した。学び直しへの支援として集中的に収集し、10 月からコーナーを設置して、２回転程度の利用があった。令和２年度以降も継続して購入する見込みであり、49 指定された資料等を、朗読者が音声で読むサービスのこと。

- 102 -

各館評価（市立図書館）

引き続きコレクションの充実と利用促進を図りたい。
図書館利用促進の新たな取組として、公園利用啓発イベント「えんぱーく」に出展した。中央区内の街区公園でのイベントに 100 冊程度の本を持って出張し、公園での活動や遊びの合間に読書やおはなし会の機会を提供した。図書館利用への直接的な効果は測れないが、イベントの参加者は多く、図書館のブースを訪れた方や、おはなし会参加者からは概ね好意的な意見をいただいた。図書館内で利用を待つだ
けではなく、図書館の外へ資料を届け、利用の裾野を広げる取組として、今後も機会を捉え実施を検討したい。
また、中高生世代向けの事業として、桜美林大学図書館読書運動プロジェクト実
行委員会との連携で YA コーナーのコーナー作りや企画展示を行ったほか、「真夏の
YA イベント開催しちゃいます︕」を実施した。YA 世代の交流の場として、漫画や本についての意見交換等を行う機会を設けたが、参加者が少なく、周知方法等が課題となった。今後、YA 世代をはじめ、事業としてはあまりアプローチしてこなかった利用者層に対しても、工夫して事業を検討していきたい。
継続的な取組としては、年間を通じて企画展示を 50 回実施したほか、「法律講座」
や「としょかん落語」、「図書館ひろば」などの事業については毎年一定の参加者があり、取組が定着してきていると思われる。
引き続き多様な蔵書の充実と、企画展示等による利用促進に努めるとともに、庁
内機関等との連携のネットワークを活用しながら、図書館利用促進の取組を展開したい。また、コロナ禍により対面のイベント等を中止している状況においては、事業のあり方についても今後一層の研究が必要である。

- 103 -

各館評価（市立図書館）

事業２

事業内容

実施内容

図書館システム更新によるサービス向上
図書館システムを更新し、図書館ホームページの刷新、貸出方法の多様化など利用者の利便性向上を図る。

事業項目

実施事業

システム更新システム構築ホームページの刷新

内部評価

ホームページの刷新

内容

結果

新システム及び新機器の構築を実施

6 月 1 日に、新システムを稼働した。

新ホームページの構築を実施

6 月 1 日に、新ホームページを稼働した。
トップページアクセ
ス数(1 日平均)
26,737 件

平成 30 年度から引き続き、新システムの開発及び機器構築を実施し、運用を開始した。
システム更新による臨時休館期間をできるだけ短縮するため、４月の蔵書点検を５月に延期し、システム更新とあわせて実施した。５月中にシステム更新や職員等の研修を行い、６月には、新システム及び新ホームページを稼働することができた。
新システム稼働後は、ホームページ（トップページ）へのアクセスが集中したが、徐々にアクセス数は落ち着き、令和元年度の１日あたりの平均アクセス件数として
は、26,737 件となった。
トップページでは、お知らせやイベント情報等の情報発信を行っているが、コロナ禍における臨時休館やイベント中止の影響もあり、アクセス数は稼働から３月末にかけて減少傾向で推移した。一方で、資料検索等の情報サービス機能について、
資料検索画面やマイ・ライブラリー（ログインして利用する機能）へのアクセス数
は、一定数の利用で推移している。
また、新たな機能として、スマートフォンへの対応、IC カードやスマートフォンを使った貸出、書影の表示などによる書誌データ及び資料検索の強化などを実装
し、利便性の向上に努めた。
ホームページによる情報発信の充実を図るとともに、情報サービス機能について
は、資料検索やマイ・ライブラリーの新たな機能の周知を図り、更なる利用促進につなげることが今後の課題である。

- 104 -

各館評価（市立図書館）

事業３

事業内容

実施内容

次期図書館基本計画及び子ども読書活動推進計画の策定
現状や課題、アンケートの結果等を踏まえ、図書館協議会に諮りながら検討を進め今年度末までに策定する。

事業項目

次期図書館基本
計画及び子ども
読書活動推進計
画の策定

実施事業

内容

パブリックコメントの実施

12 月 15 日から令和
2 年 1 月 21 日まで実施し、実施結果を市ホームページで公表

庁内検討組織における検討

庁内検討組織において、計画の策定作業
を実施

計画の具体的な内容について整理を行い、策定作業を進めた。

各計画案について、図書館協議会で協議

令和元年度第 1 回〜
第 3 回の協議会において、次期計画の内容について意見を伺い、策定の参考とした。

図書館協議会に
おける協議

結果
意見提出数
図書館基本計画12 人（67 件）
子ども読書活動推進計画
3 人（14 件）

平成 30 年度から引き続き庁内検討組織を設置し、次期計画の具体的な内容につ
内部評価

いて検討を行った。検討内容は図書館協議会に報告しご意見をいただくとともに、検討結果を踏まえた計画案をまとめた。
12 月から令和 2 年 1 月にかけて、計画案に対する意見聴取として、パブリック
コメントを実施した。図書館基本計画は 67 件、子ども読書活動推進計画は 12 件のご意見をいただき、一部の意見について計画案に反映することができた。
パブリックコメントの実施結果を踏まえ最終的な計画案を作成し、３月末に両計画を策定した。
令和２年度以降は両計画の施策を推進するとともに、計画に即した図書館事業評
価を行いながら図書館サービスを発展させ、効果的・効率的な図書館運営を図ることが課題である。

- 105 -

各館評価（市立図書館）

事業４

市立図書館の中央図書館としての再整備に向けた取組
中央図書館としての在り方及び必要とする機能について、図書館協議会に諮りな

事業内容

がら検討を進め、次期図書館基本計画において定める。
施設面の整備については、「淵野辺駅南口周辺のまちづくり事業」の取組の中で検討を進める。

実施内容

事業項目

市立図書館の中
央図書館として
の再整備

実施事業

内容

結果

パブリックコメントの実施

12 月 15 日から令和
2 年 1 月 21 日まで実施し、実施結果を市ホームページで公表

意見提出数
図書館基本計画12 人（67 件）

図書館協議会及び庁内検討組織による検討

中央図書館としての在り方や必要とする機能について、次期
図書館基本計画策定に係る取組の中で、図書館協議会や庁内検討組織において検討現状や課題を踏まえ、次期計画の内容について整理を行い、策定作業を進めた。

中央図書館としての在り方や必要とする機能について、次期図書館基本計画策定
内部評価に係る取組の中で、図書館協議会や庁内検討組織において検討を行った。また、計画策定に係るパブリックコメントの中で、中央図書館の再整備や機能に関するご意見をいただき、計画策定や今後の取組への参考とした。
計画においては、基本目標 4「将来にわたり進化し続ける図書館」の施策として「中央図書館機能の確立・充実」を位置付け、中央図書館のあり方を示すとともに、確立及び充実を目指す機能として、「企画・統括機能」「専門的機能」「人材育成機能」の３つの施策を定めた。
令和２年度以降は、現施設において実現可能な中央図書館機能の充実に取り組む
とともに、施設面の整備については、引き続き「淵野辺駅南口周辺のまちづくり事業」の取組と連携を図りながら、検討を進めることが課題である。

- 106 -

各館評価（相模大野図書館）（２）相模大野図書館【平成 29 年度の主な事業】
事業１ 図書館利用促進のための事業展開及びＰＲの充実
事業２ 利用者ニーズに対応した資料の収集・情報発信事業３ 学校と連携した子どもの読書活動の推進
事業４ 安心して快適に利用できる図書館環境の整備・充実

事業１

図書館利用促進のための事業展開及びＰＲの充実
市民の知的好奇心に応えるためのイベントや企画展示を継続的に開催し、図書館

事業内容

利用を促進するとともに、区内の学校や関係機関等との連携強化を図り、図書館未利用者を意識したＰＲの充実に努める。

実施内容

事業項目

実施事業

内容

一般向け事業（図書館活用講座）

宇宙人の見つけ方

国立天文台職員による、系外惑星における生命居住の可能性についての講義

参加者数 49 人

健康ウォーキング

日本体操協会の会員による、ウォーキン
グの基本とストレッチについての講義

参加者数 27 人

郷土を知る

市立博物館の学芸員による、南区内の境川流域で発掘調査された遺跡についての講義

参加者数 45 人

Herb Style

ガーデンデザイナーによる、ハーブの活用方法や栽培方法についての講義参加者数 36 人

ファインディン
グドッグ・キャット

児童書の中に隠したアルファベットのカ ー ド を 集 め「DOG」「CAT」の単語を作る参加型事業

参加者数
延べ 157 人

子ども向け事業- 107 -

結果

各館評価（相模大野図書館）

実施内容

事業項目

子ども向け事業

子どもの読書を支える人たちを対象とした事業

連携・共催事業

実施事業

内容

まるごと
え・い・ご 2017

英語を母国語とする講師による、英語の
歌遊びや、英語の絵本の読み聞かせ等

来場者数
延べ 111 人

子どもと本をつなぐブックトーク「自然に親しみ、ゲームとクイズで生き物を知ろう︕」

ネイチャーゲームイ
ンストラクターによるレクリエーション

参加者数 24 人

だれでも楽しめるおはなし会

児童書の大活字本・
点字絵本・布絵本等の紹介や、手話を付けた大型絵本の読み聞かせ

来場者数 13 人

冬のどくしょビ
ンゴ

本探しや本紹介を行
い、ビンゴを目指す
参加型事業

参加者数
延べ 87 人春のとしょかんクイズラリー

図書館の使い方や本の並び方を調べるク
イズラリー

参加者数
延べ 226 人

絵本で子育てワークショップ

1 組の親子につき 1
人のボランティアがつき、絵本の読み聞
かせを体験

参加者数 22 組

読み聞かせサークルのための勉
強会

読み聞かせサークル
による活動事例発表
や、子育て支援の専門家による、読み聞
かせについての講義

参加者数
延べ 36 人POP 作成講座及び企画展示

本紹介 POP の作成
講座の実施後、相模大野図書館と連携先の学校図書館で巡回展示を実施

大人のためのおは な し 会 2017
in グリーンホール- 108 -

夏 目 漱 石 生 誕 150
周年をテーマにした、朗読と音楽コン
サート

結果

連携先
桜美林大学、相模女子大学、相模原中等教育学校
参加者数 28 人
共催先市民文化財団
来場者数 189 人

各館評価（相模大野図書館）

手話を付けた読み聞かせ等を行う「だれでも楽しめるおはなし会」や、ボランティ
内部評価

アによる読み聞かせを体験できる「絵本で子育てワークショップ」を開催することで、読書活動に関する理解や関心を高め、図書館未利用者への利用促進を図った。
一般向けに定例開催している「図書館活用講座」については、新たに天文分野をテーマに取り入れたり、開催日を土曜日にしたりすることで、参加者層に変化が見られた。
中高生向けの事業では、平成 28 年度まで連携校の生徒を対象に実施していた「POP 作成講座」の参加者について、一般公募とすることで未利用者の参加を促し
たが、連携校以外の参加は３人に留まり、公募の効果は見られなかった。中高生向けの事業について、内容や周知方法の見直しが必要である。
子ども向けの事業では、「春のとしょかんクイズラリー」等の参加型事業を複数実施し、事業を楽しみながら図書館の利用方法について理解できるよう工夫した。
また、サタデーおはなし会では読み聞かせボランティアがおはなし会開始前に、相模大野中央公園でチラシの配布を行ったことにより、参加者数が増加した。
未利用者の関心を捉えた事業を実施できるよう、今後も積極的な情報収集に努めたい。
アンケートの結果では、力を入れて取り組んでほしい事業として「社会人を対象

利用者とした事業」の回答数が「子どもを対象とした事業」と同数で最も多くなっている

アンケート

が、良いと思われる事業の候補として挙げている「図書館活用講座」の回答率は25.4％に留まっている。
また、自由記入欄に「講座を開催していることを知らなかった。今度参加してみたい。
」や「事業の周知があまり見られない。
」などの意見が複数記載されており、事業の認知度向上が課題である。ポスターの掲示場所の変更等、より効果的に情報が届けられる周知方法について検討していく。

- 109 -

各館評価（相模大野図書館）

事業２

利用者ニーズに対応した資料の収集・情報発信
利用者の多様なニーズの把握に努めるとともに、社会情勢や地域社会の活性化・

事業内容

課題解決等に留意した資料の選択、収集を行い、より効果的な蔵書の構築及び積極的な情報発信に努める。

実施内容

事業項目
蔵書構築

実施事業

内容

図書資料の収
特色を生かした図書集・提供（雑誌・資料の収集
AV 資料含む）

結果
所蔵点数
320,270 点
購入点数
9,429 点
貸出点数
547,540 点
購入タイトル数
17 タイトル

マンガコーナーの設置

マンガをまとめて新規購入し、禁帯出資
料として排架高齢者・障害者向け図書資料の充実

大活字本や LL ブック( ピ ク ト グラ ム 付き図書)50、朗読ＣＤの
購入

企画展示

特集コーナー及びミニ特集コーナーにおける展示

各分類や時節ごとにテーマを決め、関連
資料を展示

連携展示

情報発信コー
ナー等における
展示

相模原市に関する情報や行政の取組等について、関連資料を展示

館報「らいぶらりーにゅーす」の発行

一般向け図書館報の作成・配布

発行回数 3 回

ヤングアダルト
中高生世代向け読書
読書案内「YAD」
案内の作成・配布の発行

発行回数 1 回

読書案内「チャイルズタイムス」の発行

発行回数 12 回

各種広報紙の発行

子ども向け読書案内の作成・配布

購入冊数 221 冊
購入点数
大活字本 83 冊
大活字本(児童書)
10 冊
LL ブック 6 冊
朗読 CD 10 点
展示回数 72 件
内訳
分類特集
テーマ特集
ミニ特集
作家特集

展示回数 21 件

50 写真や絵文字、記号などを使いながら、表現を分りやすく工夫し、誰もが読書を楽しめるようにつくられた本。

- 110 -

12 件
12 件
36 件
12 件

各館評価（相模大野図書館）

実施内容

事業項目

図書館ホームページ及びソー
シャルメディア
による情報発信

実施事業

内容

結果

図書館ホームページの活用

各事業紹介等をホームページで発信件数 42 件

図書館ソーシャルメディアの活用各事業紹介等を図書
館ツイッター及びフェイスブックで発
信

件数
ツイッター
333 件
フェイスブック
242 件

近年、利用者の多くを高齢者が占めていることから、高齢者や障害がある方を対内部評価象とした図書資料の充実に努めた。
また、人気のマンガを約 200 冊購入し、７月に禁帯出資料として中高生向けコーナーに排架した。貸出中により続きが読めなくなることがないため、ストレスなく利用できると利用者からも好評であった。統計的な数字がないため直接的な影響については明確ではないが、夏休み期間である８月の来館者数が、平成 28 年度と比べて約 2,500 人増加した。
今後も資料の利用状況や社会の関心に合わせた蔵書構築に努めたい。
アンケートの結果では、来館目的として「本・雑誌・CD 等を借りるため」や「本・

利用者
アンケート

雑誌・新聞を読むため」、「図書館の資料で調べものをするため」など、資料の利用に関することが回答総数の約 9 割を占めている。
良いと思われる事業として「特集コーナーでの本の展示」「おはなし会」「絵本のテーマ展示」の順に回答数が多く、来館目的に即した事業展開が行えていることが分かる。
今後は展示に対する利用者の関心が高いことを生かし、資料展示と併せて事業の周知を行うことで、より効果的な情報発信を行っていく。

- 111 -

各館評価（相模大野図書館）

事業３

学校と連携した子どもの読書活動の推進
区内小中学校との連携を進め、資料支援を始め学校における教育活動への協力及事業内容

び関連事業を行うことにより、子どもの読書環境の充実及び読書意欲の喚起を図
る。

実施内容

事業項目

実施事業

内容

結果

不用図書の提供

南区内小・中学校への不用図書の提供

不用図書の中から、学校の図書館における利用が見込まれるものを、南区内の小・中学校へ提供

提供校数 延べ 19 校
内訳
第 1 回（6 月） 8 校
第 2 回（1 月）11 校

所蔵資料の団体
貸出

小・中学校や保育園、 利用団体数
20 団体
ボランティア等へ一
定冊数を長期間貸出 貸出冊数する制度
延べ 2,438 冊

市教育研究発表
会における事例紹介

市教育研究発表会にて、学校と図書館の連携事業の事例を紹介−

中学校における
職業講話

市内の中学校から依頼を受け、図書館員という職業についての講話を実施

参加者 280 名

調べ学習・施設見学の受け入れ

市内の小・中学校が行う調べ学習や町たんけん等の受け入れ調べ学習
1 校・7 名施設見学
2 校・102 名

職場体験の受け入れ

窓口業務、書架整理、装備、資料探索など 15 校・184 名
図書館業務の体験

相模女子大学連
携展示

相模女子大学人間社
会学部社会マネジメ
ント学科の学生による企画展示を行った。

子ども資料団体
貸出の実施

連絡会等におけ
る PR

職場体験等

近隣学校との連
携事業- 112 -

テーマ
「女子大生が選ぶベ
スト３」「大人でも楽しめる絵本」

各館評価（相模大野図書館）

実施内容

事業項目

近隣学校との連
携事業

実施事業

内容

POP 作成講座及び企画展示の実施[P108 再掲]

本紹介 POP の作成
講座の実施後、相模大野図書館と連携先の学校図書館で巡回
展示を実施

結果
連携先
桜美林大学、相模女子大学、相模原中等教育学校
参加者数 28 人

学校における教育活動や読書活動の支援を目的に、年間を通して様々な事業を
内部評価

行った。
教育活動の支援については、相模女子大学との連携事業として社会マネジメント
学科の学生による企画展示を行ったが、更なる連携事業へ発展させることが出来なかった。当館の読みきかせボランティアが指導した高校生が当館のおはなし会で読み聞かせを行う等、連携事業の効果も見られた。今後は、連携事業を生かし未利用
者の利用促進につなげていきたい。
読書活動の支援については、図書館の不用除籍のうち、南区内の小・中学校に学校図書館での利用が見込まれる図書のリストを送付し、各校が希望する図書を提供することで、学校図書館における読書環境の充実を図った。児童書リサイクル事業に来場することが困難な学校にも図書を提供することができ、提供先の学校からは大変好評だった。
今後も様々な方面から学校との連携を行っていく。
アンケートの結果では、学校連携事業の主な対象となる「10 歳代」(4.3％)と「中利用者高生を対象とした事業」（17.2％）の回答数が少なくなっているが、「10 歳代」のアンケート

回答者のうち約７割が取り組んでほしい事業として「中高生を対象とした事業」と回答している。
平成 29 年度に実施した事業のうち中高生を対象とした事業は「POP 作成講座」
のみであるため、今後、事業の拡充に努めたい。

- 113 -

各館評価（相模大野図書館）

事業４

安心して快適に利用できる図書館環境の整備・充実

事業内容

利用者が、安全に、安心して快適に過ごせる図書館環境の整備・充実を図る。

実施内容

事業項目

実施事業

内容

図書館運営の向上

聞かせてください、あなたのご意
見・ご感想

館内の意見箱に投函された意見や要望に回答

件数 8 件利用者の声

窓口における利用者の意見等を、委託事業者が聞き取り、記録

件数 49 件

市民の声

市の広聴システムを通じた意見や希望の受付及び回答件数 9 件

水分補給可能箇所と休憩場所の増設

4 階ロビーの水分補給を可能とした。エレベーターホールに椅子を設置−

CD 架の排架方法の変更

利用者から CD 架の最下段が見にくいという意見を受け、利用が少ない CD を書庫に移動し、最下段を空けた。

同様の意見はなくなったが、返却状況
によって、一時的に最下段に排架することもある。

集会室利用時間の周知方法の検討集会室前に相模原市
立 図 書 館 のTwitter・Facebookのページの QR コー
ドを記載したチラシ
を設置−

利用環境の向上

結果

計画的な施設修繕

フロア内の壁面書
書 籍 落 下 防 止 架の最上段に落下−
バー取付修繕
防止バーを取り付けた。

計画的な施設修
繕

窓転落防止金具
取付修繕- 114 -

3 階レファレンス
コーナーの窓に転落防止金具を取り付けた。

−

各館評価（相模大野図書館）

実施内容

事業項目

計画的な施設修繕

館内安全及び利
用環境の維持

実施事業

内容

結果

集会室放送設備
修繕

利用者から講座講師の声が聞き取りにくいという意見を受け、集会室の放送設
備を修繕した。

修繕後、放送環境が改善された。

館内巡回の実施

職員及び委託事業者
による、定期的な館
内巡回を行った。

−

計画的な施設修繕を実施し、図書館内の利用環境を維持するとともに、図書館運
内部評価

営の向上に向けた取組を行うことで、業務の効率化と利用者サービスの向上を図った。
図書館運営の向上に向けた取組としては、平成 29 年度の３月から館内に設置した意見箱や窓口における利用者の声を分析し、利用者サービス向上の参考としている。
施設管理では、防災管理上必要な書籍落下防止バーと窓転落防止金具の取り付けを行った。また、以前から利用者の意見が多かった集会室の放送設備について修繕を行い、マイク等の音響設備を正常化した。
開館から 30 年を迎える相模大野図書館では、施設の老朽化に伴う課題が多い。
今後も計画的な修繕や適切な利用者サービスにより、利用者満足度の向上に努めたい。
アンケートの結果では、施設管理及び運営に係る内容について、様々な角度から
利用者
アンケート

意見が寄せられている。
窓口業務については、丁寧な接遇や適切な資料提供への感謝を述べる意見がある
一方で、人員面での効率化を求める意見も見られた。
施設管理については、施設の老朽化に対する適切な維持管理や飲食スペースなど
新たな目的での施設利用について意見や要望が多く寄せられている。既存の施設や設備を適切に管理しながら、サービスの向上や業務の効率化など窓口業務等委託の効果について継続的に検証し、より良い図書館運営を目指すことが課題である。

- 115 -

各館評価（相模大野図書館）【平成 30 年度の主な事業】
事業１ 特色ある資料収集の推進及び PR の充実
事業２ 地域の関係機関等との連携促進による図書館サービスの充実
事業３ 学校連携の促進及び中高生への図書館利用アピールの強化
事業４ 利用しやすく快適な図書館環境の整備

事業１

特色ある資料収集の推進及び PR の充実
蔵書構成の特徴をより鮮明にするため、児童資料、外国語資料を中心とした特色

事業内容

ある資料の収集、紹介、情報発信の取組を進めるとともに、その特徴を「魅力」とした PR の充実に努める。

実施内容

事業項目

児童向け事業

実施事業

内容

こどもの読書週間関連事業「みんなでさがそう︕
101 ぴ き わ んちゃん」

児童書の中から「いぬ」に関する本を探してみつけるイベン
ト

参加者数
延べ 86 人

まるごと
え・い・ご 2018

英語を母国語とする講師による、英語の
歌遊びや、英語の絵本の読み聞かせ等

来場者数
延べ 78 人

子どもと本をつなぐブックトーク「さがせ︕生き物かくれんぼ〜
自然界の食う食われるの世界を体験してみよう〜」ネイチャーゲームイ
ンストラクターによるレクリエーション
参加者数 12 人と、「自然に親しむ」
をテーマにした本の紹介

だれでも楽しめるおはなし会

児童書の大活字本・
点字絵本・布絵本等の紹介や、手話を付けた大型絵本の読み聞かせ

来場者数 19 人

春のとしょかんクイズラリー

図書館の使い方や本の並び方を調べるク
イズラリー

参加者数
延べ 274 人- 116 -

結果

各館評価（相模大野図書館）

事業項目

実施事業

内容

結果

YOMUYOMUENGLISH
キーワードラリーあおりんご
ちゃんをさがせ︕

新設した多読コー
ナー関連事業
英語図書の各コー
ナーに隠された文
字を探す

参加者数 100 人

読み手を対象と読み聞かせサーした事業
クルのための勉
強会

読み聞かせサークルによる活動事例発表や、子育て支援の専門家による、読み聞かせについての講義

参加者数
延べ 58 人

児童向け事業実施内容

1 組の親子につき
絵 本 で 子 育 て 1 人のボランティ 参加者数
ワークショップ アが付き、絵本の読 延べ 44 組
み聞かせを体験
蔵書構成

多読資料を新規購
英語多読コー
入し多読コーナー
ナーの設置を新設

購入冊数 176 冊

高齢者・障害者向け図書資料の充実

購入点数
・大活字本 50 冊
・大活字本
(児童書)20 冊
・朗読 CD 7 点

大活字本や朗読 CD
の購入

所蔵点数
320,592 点
図書資料の収
特色を生かした集・提供（雑誌・図書資料の収集
AV 資料含む）

購入点数
9,084 点
貸出点数
525,996 点

手話を付けた読み聞かせ等を行う「だれでも楽しめるおはなし会」や、ボランティ
内部評価

アによる読み聞かせを体験できる「絵本で子育てワークショップ」を開催することで、未利用者の読書や図書館利用の促進に努めた。
子ども向けの事業では、「春のとしょかんクイズラリー」等の参加型事業を複数実施し、事業を楽しみながら図書館の利用方法について理解できるよう工夫した。
多読コーナーの設置は反響が大きく、洋書の貸出が増えた。関連したイベントの参加も多く関心の高さが伺えた。

- 117 -

各館評価（相模大野図書館）「事業に関するアンケート」の結果では、力を入れて取り組んでほしい事業とい利用者う質問の回答のうち、「子どもを対象とした事業」が 30.9％、「子育て世代を対象アンケートとした事業」が 15.9％となっており、ニーズのある事業ということが分かる。
また、図書館への要望の中で最も多いものが資料に関するもののため、蔵書の構築を進める上で、特色を持ちつつ利用者の幅広いニーズに応えられるよう検討を行っていく。今後も資料の利用状況や社会の関心に合わせた蔵書構築に努めたい。

- 118 -

各館評価（相模大野図書館）

事業２

地域の関係機関等との連携促進による図書館サービスの充実
関係団体や関係機関との協働・連携を促進し、情報共有を図りながら地域社会の事業内容

活性化や課題解決等につながる事業を開催し、より身近で親しみやすい図書館づくりを目指す。

実施内容

事業項目
図書館活用講座

実施事業
目からウロコのラジオ体操専門講座〜ラジオ体操の基本を正しく学ぼう〜
ブラックホールの見つけ方〜観測からわ
かってきた謎の天体〜
Aroma Style〜アロマを暮らしに取り入れて〜相模原史跡散歩
身近な文化遺産を巡ろう

周辺学校との連
携市社会協議福祉
会との連携

連携展示

Kidʼs サ マ ー ス
クールへの協力

ふれあいいきいき出張サロン
情報発信コー
ナー等における
展示- 119 -

内容
日本体操研究所健康運動指導士を講師に迎え、ラジオ体操の効果的実践方法を学ぶとともに、健康関連の資料を紹介「ブラックホール」の話を中心に、その他銀河系宇宙の天文学も併せた講座とともに、天文学関連の資料を紹介
芳香療法士を講師に迎え、暮らしに役立つ“アロマ”の効用や使い方について講義をとともに関連資料
を紹介
陸軍通信学校に関する講義と、相模女子
大学構内の軍都遺跡見学と関連図書の紹介
相模女子大学で行われる「Kidʼs サマース
クール」で図書館のガイダンスをするとともに、参加者が作成した POP を館内で展示
地域の方が集まる「ふれあいきいきサロン」で実際に行われている体操等を体験
相模原市に関する情報や行政の取組等について、関連資料を展示

結果

参加者数 35 名

参加者数 41 名

参加者数 48 名

参加者数 25 名

連携先
相模女子大学

参加者数 9 名

展示回数 11 件

各館評価（相模大野図書館）

地域の図書館として周辺の学校との連携や市社協との連携を行った。
内部評価

毎年行っている図書館活用講座では、図書館の外に出て行く史跡散歩も行った。
参加者の反応も良く、充実した事業となった。市社協との連携行事については、周知期間が短かったこともあり、参加者が少ない結果となった。周知や広報の方法について検討していきたい。
「事業に関するアンケート」の結果では、事業の認知度が最も高いのは特集コー

利用者
アンケート

ナー展示に関するものであるため、特集コーナーのひとつである情報発信コーナー
を地域の活用することで、地域の情報発信を効果的に行うことができた。
また、力を入れて取り組んでほしい事業の設問では、「中高生世代を対象とした事業」、「高齢者を対象とした事業」がそれぞれ 19.7％となっており、対象を絞った事業を行うために、地域の関係機関と連携し、それぞれの強みを活かした事業を検討していきたい。

- 120 -

各館評価（相模大野図書館）

事業３

学校連携の促進及び中高生への図書館利用アピールの強化
区内小中学校への協力・支援を維持するとともに、読書離れが懸念される青少年

事業内容のニーズの把握に努め、自主的な読書活動・学習活動に向けた資料の充実を図るとともに、図書館に親しむための機会の提供に努める。

実施内容

事業項目

実施事業

内容

不用図書の提供

南区内小・中学校への不用図書の提供

不用図書の中から、学校の図書館における利用が見込まれるものを、南区内の市立小・中学校へ提供

所蔵資料の団体
貸出

小・中学校や保育園、 登録団体数 46 団体
ボランティア等へ一
定冊数を長期間貸出 貸出冊数する制度
延べ 1,205 冊

調べ学習・施設見学の受入れ

市内の小・中学校が行う調べ学習やまち
たんけん等の受入れ

職場体験の受け入れ

窓口業務、書架整理、装備、資料探索など 11 校 103 名
図書館業務の体験

相模女子大学連
携展示

豆本と本紹介 POP
を 4 階こどものフロ
アで展示

Kidʼs サ マ ー ス
クールへの協力[P119 再掲]

相模女子大学で行われる「Kidʼs サマース
クール」で図書館のガイダンスをするとともに参加者が作成した POP を館内で展示

子ども資料団体
貸出の実施

施設見学等

職場体験等

近隣学校との連携事業- 121 -

結果

提供校数 15 校
提供冊数 115 冊

調べ学習
2 校 12 名
施設見学
1 校 146 名-

連携先
相模女子大学各館評価（相模大野図書館）

実施内容

事業項目

実施事業

内容

図書館見学ツアー

近隣の学校と連携し、相模大野図書館と相模女子大学附属図書館を案内するツアーを開催

近隣学校との連携事業

学校案内コー
ナーの設置

高校案内コーナー及び大学・専
門学校案内コーナーの設置

市内及び近隣市に所在する高校・通信制
サポート校・大学・短大・専門学校・高専の案内を収集し配
架・展示

結果

連携先
相模女子大学中等部・高等部、相模原
中等教育学校、神奈
川総合産業高校
参加者数 16 人-

学校における教育活動や読書活動の支援を目的に、年間を通して様々な事業を
内部評価

行った。
近隣学校との連携では、相模女子大学と連携し、イベントに集まった参加者に向けて図書館のガイダンスを行い、作成した POP 等を展示することで、図書館利用の促進を図った。
近隣の中学・高校を対象に企画した図書館の見学ツアーは参加者からは好評だった。課題とされる周知方法について改善しつつ、企画を検討したい。
読書活動の支援については、昨年に引き続き、南区内の小・中学校に学校図書館での利用が見込まれる不用図書のリストを送付し、各校が希望する図書を提供する
ことで、学校図書館における読書環境の充実を図った。児童書リサイクル事業が市立図書館で１日しか開催されないために来場することが困難な学校にも図書を提供することができた。昨年度より提供できた冊数が増えたこともあり、提供先の学校からは大変好評だった。
今後も様々な方面から学校との連携を行っていく。
「事業に関するアンケート」の結果では、学校連携事業の主な対象となる「中高

利用者
アンケート

生を対象とした事業」の要望が 19.7％となっており、一定のニーズが伺える。
平成 30 年度に実施した事業のうち中高生を対象とした事業では、当館企画のものが、「図書館ツアー」のみだったため、拡充に努めたい。

- 122 -

各館評価（相模大野図書館）

事業４

事業内容

利用しやすく快適な図書館環境の整備
図書館ホームページや SNS 等を活用し、積極的な図書館情報の提供を行うとともに、館内で利用者が過ごしやすい施設環境の整備・充実に取り組む。

事業項目

実施事業

内容

窓口業務等委託の検証

聞かせてください、あなたのご意
見・ご感想

館内の意見箱に投函された意見や要望に回答

件数 29 件利用者の声

窓口における利用者の意見等を、委託事業者が聞き取り、記録

件数 31 件

市民の声

市の広聴システムを通じた意見や希望の受付及び回答件数 10 件利用者フロア
照明修繕

利用者フロアの照明を修繕し、蛍光灯から LED へ変更−

集会室放送設備
修繕

行事等の際に利用するマイクチューナー
を修繕−

館内巡回の実施

職員及び委託事業者
による、定期的な館内巡回を実施−

実施内容

計画的な施設修繕
館内安全及び利
用環境の維持結果

計画的な施設修繕を実施し、図書館内の利用環境を維持するとともに、窓口業務
内部評価等委託の検証を行うことで、業務の効率化と利用者サービスの向上を図った。
窓口業務等委託の検証としては、平成 29 年度の３月から館内に設置した意見箱や窓口における利用者の声を分析し、利用者サービス向上の参考としている。
施設管理では、安定器の生産が終了した蛍光灯を LED に付け替える修繕を行った。
開館から 30 年を迎える相模大野図書館では、施設の老朽化に伴う課題が多い。
今後も計画的な修繕や適切な利用者サービスにより、利用者満足度の向上に努めたい。

- 123 -

各館評価（相模大野図書館）「事業に関するアンケート」の結果では、施設管理及び運営に係る内容について、
利用者
アンケート

様々な角度から意見が寄せられている。
窓口業務については、丁寧な接遇や適切な資料提供への感謝を述べる意見がある
一方で、人員面での効率化に対する意見も見られた。
施設管理については、施設の老朽化に対する適切な維持管理、相模大野駅への返却ポストの設置など、意見や要望が多く寄せられている。既存の施設や設備を適切に管理しながら、サービスの向上や業務の効率化など窓口業務等委託の効果について継続的に検証し、より良い図書館運営を目指すことが課題である。

- 124 -

各館評価（相模大野図書館）【令和元年度の主な事業】※新型コロナウイルス感染症拡大防止のため臨時休館となり、３月 17 日から予定していた利用者アン
ケートによる意見聴取は実施できなかったため、図書館による内部評価のみ記載している。

事業１ 特色ある資料収集の推進及び PR の充実
事業２ 地域の関係機関等との連携促進による図書館サービスの充実
事業３ 学校連携の促進及び中高生への図書館利用アピールの強化
事業４ 利用しやすく快適な図書館環境の整備

事業１

特色ある資料収集の推進及び PR の充実
蔵書構成の特徴をより鮮明にするため、児童資料、外国語資料を中心とした特事業内容

色ある資料の収集、紹介、情報発信の取組みを進めるとともに、その特徴を「魅力」とした PR の充実に努める。

実施内容

事業項目
児童向け事業

実施事業

内容

こどもの読書週間記念「今日を数
字で集めよう〜計算できるかな〜」

児童書タイトルにある数字を使って、参加日の日付を作るもの参加者数
延べ 100 人

こどもの読書週間記念「こんな、
あんなのおはなし会」

3 日間で「絵本」
「ち
しきの本」
「ものがた
り」とテーマを変えて行うおはなし会

来場者数
延べ 35 人

子どもと本をつなぐブックトーク「めざせ︕葉っぱあそびのマイスター︕〜楽しい葉っぱの工作もあるよ〜」

ネイチャーゲームイ
ンストラクターによるレクリエーション
参加者数 11 人と、「自然に親しむ」
をテーマにした本の紹介

夏のこわ〜いおはなし会

小学生限定の大きい
おはなし会。
こわ〜い話の素話・紙芝居・絵本の読み聞かせなど- 125 -

結果

参加者 37 名各館評価（相模大野図書館）

実施内容

事業項目

実施事業

児童向け事業

秋の読書週間関連イベント
おはなし会

素話やエプロンシア
ター、大型絵本を使ったおはなし会

来場者数 23 人

冬の大きな
おはなし会

人形劇・影絵や、紙芝居・絵本の読み聞
かせなどを行う、大きいおはなし会

参加者延べ 54 人
・子ども 32 人
・大人 22 人

読み聞かせサークルのための勉
強会

紙芝居の表現方法についての講義参加者数
延べ 41 人

絵本で子育てワークショップ

1 組の親子につき1 人のボランティア
が付き、絵本の読み聞かせを体験

参加者数
延べ 38 組

読み手を対象とした事業

英語多読関連事業

内容

結果

図書館活用講座
英語学習法である「ゼロからはじ「多読」に関する講
める英語〜多義と英語多読関連資読ってなあに〜」
料の紹介

参加者数 50 人

英語多読コー
ナーの充実

英語多読資料の購入

購入冊数 90 冊

高齢者・障害者向け図書資料の充実

大活字本や朗読 CD
の購入

購入点数
・大活字本 88 冊
・朗読 CD 10 点

【新規】

蔵書構成

図書資料の収
特色を生かした集・提供（雑誌・図書資料の収集
AV 資料含む）

所蔵点数
322,218 点
購入点数
12,138 点
貸出点数454,435 点

児童向け事業では、祝日の名称から連想されるテーマを設定した「こんな、あ
内部評価

んなのおはなし会」や、児童書のタイトルを使用した「今日を数字で集めよう」、「夏のこわ〜いおはなし会」、「冬の大きなおはなし会」等の季節感を大切にした事業を実施し、本へ興味を持つきっかけとなる事業を開催することで図書館利用の促進に努めた。
また、よりバラエティー豊かな図書の紹介を通して、図書館への利用を促すように工夫した。平成 30 年度から設置している英語多読コーナーは関心が高く、資料の充実を求める声が多く、特に付録 CD 付きの資料の収集が課題となっている。
- 126 -

各館評価（相模大野図書館）

事業２

地域の関係機関等との連携促進による図書館サービスの充実
区内の関係団体や関係機関との協働・連携を促進し、情報共有を図りながら地

事業内容

域社会の活性化や課題解決等につながる事業を開催し、より身近で親しみやすい
図書館づくりを目指す。

実施内容

事業項目
図書館活用講座

実施事業

内容

図書館活用講座「ゼロからはじ 新しい英語の学習法
め る 英 語 〜 多 「多読」を学ぶとと読ってなあに〜」 もに、英語多読関連[P126 再掲]の資料を紹介

結果

参加者数 50 名【新規】

市社会協議福祉会との連携

認知症サポー
ター養成講座【新規】

連携展示

情報発信コー
ナー等における
展示

認知症とその家族の応援者である「認知症サポーター」を養成する講座

参加者数 30 名

相模原市に関する情報や行政の取組等について、関連資料を展示

展示回数 11 件

図書館活用講座では、英語の多読をテーマしたワークショップを実施した。た内部評価

いへん多く関心が寄せられており、定員を超える応募があった。蔵書の紹介も実施し、資料活用促進を図ることができた。
市社会福祉協議会等との連携行事については、認知症サポーター養成講座を行った。市社会福祉協議会等と役割分担をして円滑に事業を運営することができた。参加者は昨年度より多く、外部講師を招いて充実した内容となり、地域の社会的課題に対応する事業を実施することができた。
窓口業務等の委託事業者の入れ替えの影響もあり、事業数が減少してしまった
ことは反省点である。委託事業者や担当職員が替わっても円滑な事業の実施が可
能な体制作りが今後の課題となった。

- 127 -

各館評価（相模大野図書館）

事業３

学校連携の促進及び中高生への図書館利用アピールの強化
区内小中学校への協力・支援を維持するとともに、読書離れが懸念される青少事業内容

年のニーズの把握に努め、自主的な読書活動・学習活動に向けた資料の充実を図るとともに、図書館に親しむための機会の提供に努める。

実施内容

事業項目

実施事業

内容

市内小・中学校への不用図書の提供市内 3 館分の児童向
け不用図書を市立図書館に集め、市内の市立小・中学校担当者に提供する（市内
図書館 3 館合同開
催）

子ども資料団体
貸出の実施

所蔵資料の団体
貸出

小・中学校や保育園、 登録団体数 55 団体
ボランティア等へ一
定冊数を長期間貸出 貸出冊数する制度
延べ 5,176 冊

施設見学等

調べ学習・施設見学の受入れ

市内の小・中学校が行う調べ学習やまち
たんけん等の受入れ

職場体験等

職場体験の受け入れ

窓口業務、書架整理、装備、資料探索など 6 校 73 名
図書館業務の体験

不用図書の提供

近隣学校との連携事業

子ども図書館まつり

近隣の学校と連携し、各校の生徒が幼児、小学校低学年向
けに工作、クイズ、
POP 作成、読み聞かせを実施

結果
提供校数 20 校（うち南区 5 校）
提供冊数 1,189 冊（うち南区 506 冊）

施設見学
2 校 119 名

連携先
相模女子大学中学部・高等部、相模原
中等教育学校、神奈
川総合産業高校
連携先
参加者数 25 人
利用者
参加者数 61 人

学校案内コー
ナーの設置

高校案内コーナー及び大学・専
門学校案内コー
ナーの設置- 128 -

市内及び近隣市に所在する高校・通信制
サポート校・大学・短大・専門学校・高専の案内を収集し配架・展示-

各館評価（相模大野図書館）

学校における教育活動や読書活動の支援を目的に、職場体験、施設見学の受入
内部評価を年間通して行ったほか、子ども資料団体貸出により授業等で使用する図書の貸出を行った。
近隣学校との連携では、相模女子大学中学部・高等部、相模原中等教育学校、
神奈川総合産業高校の図書委員会と連携し、幼児・小学校低学年を対象とした読み聞かせやクイズ等を行うイベントを実施した。中高生が、事業を運営する立場を経験することで、図書館が本の貸出に限らず、様々な事業を通して読書に親し
むきっかけづくりを行っていることに触れられる機会となった。
読書活動の支援については、不用図書の提供を市内全体でまとめて行うかたちに変更し、本の中身を確認しながら選書を行うことができるようにした。また、期間を１週間設けることで、各校の担当者が来館日時を調整できるようにした。
市内全体の事業としたことで対象となる図書の冊数が増え、１校あたりに提供できる冊数が増えたことは好評であった。一方、選書の際に市立図書館に来館する必要があったため、リストにより選書を行い来館の必要がなかった昨年度と比べ南区内の学校の参加数は減少しており、今後はより参加しやすい方法を検討したい。

- 129 -

各館評価（相模大野図書館）

事業４

事業内容

利用しやすく快適な図書館環境の整備
図書館ホームページや SNS 等を活用し、積極的な図書館情報の提供を行うとともに、館内で利用者が過ごしやすい施設環境の整備・充実に取り組む。

実施内容

事業項目

実施事業

内容

窓口業務等委託の検証

聞かせてください、あなたのご意
見・ご感想

館内の意見箱に投函された意見や要望に回答

件数 46 件利用者の声

窓口における利用者の意見等を、委託事業者が聞き取り、記録

件数 46 件

市民の声

市の広聴システムを通じた意見や希望の受付及び回答件数 28 件

壁穴修繕

利用者フロア・事務室等にあった壁穴の修繕を実施−

利用者用階段段鼻塗装修繕

利用者用階段の段鼻（滑り止め）を塗装
し、視認性を向上させる修繕を実施−

館内巡回の実施

職員及び委託事業者
による、定期的な館内巡回を実施−

計画的な施設修繕
館内安全及び利
用環境の維持結果

計画的な施設修繕を実施し、図書館内の利用環境を維持することで、業務の効内部評価率化と利用者サービスの向上を図った。
窓口業務等委託の検証としては、館内に設置した意見箱や窓口における利用者の声を分析し、利用者サービス向上の参考としている。令和元年度は、図書館シ
ステム更新及び委託事業者の変更があっため、これらに伴う意見が多く寄せられた。
開館から 30 年以上経過し、施設の老朽化に伴う課題が多く、応急的な対応措
置も増えつつある。今後は計画的な修繕と合わせて実施し、利用者満足度の向上に努めたい。

- 130 -

各館評価（橋本図書館）（３）橋本図書館【平成 29 年度の主な事業】
事業１ 図書館資料の充実に係る事業
事業２ 図書館の利用促進に係る事業
事業３ 多彩な利用者のニーズに応える図書館サービスの実施
事業４ 図書館運営と図書館施設等の管理に係る事業

事業１

事業内容

実施内容

図書館資料の充実に係る事業
橋本図書館及び管轄公民館図書室の蔵書構成を把握し、不足している分野や更新が必要な分野等については、重点的に蔵書の充実を図る。

事業項目

実施事業

内容

結果
29 年度各テーマの蔵書冊数と購入冊数

テーマ別資料コーナーの充実

図書資料の収
集・提供- 131 -

橋本図書館の特徴であるテーマ別資料コーナーで収集する資料の見直しと充実

・高齢者資料
940 冊(40 冊)
・子育て支援資料
2,904 冊(290 冊)
・ビジネス資料
11,040 冊(290 冊)
・コンピュータ・情報・通信資料
1,832 冊(54 冊)
・園芸資料
1,827 冊(25 冊)
・健康資料
6,429 冊(165 冊)
・児童文学資料
2,069 冊(38 冊)
・家政学・生活科学
資料7,599 冊(144 冊)
・音楽・演劇資料
6,582 冊(84 冊)
・ペット資料
1,166 冊(16 冊)
・資格・仕事資料832 冊(37 冊)
・冠婚葬祭・スピーチ・手紙資料
954 冊(15 冊)

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目

テーマ別資料コーナーの充実

大活字本等の充
実

実施事業

内容

結果

図書資料の収集・提供

橋本図書館の特徴であるテーマ別資料コーナーで収集する資料の見直しと充実

年金・保険・税金資料
832 冊(37 冊)
・旅行ガイド資料
3,648 冊(124 冊)
29 年度蔵書冊数と購入冊数
1,448 冊(57 冊)

大活字本の充実

うち児童用大活字本
23 冊(23 冊)
子どものための大活字本コー
ナー新設

障害者差別解消法の施行を踏まえ、通常の図書資料の利用が困難な利用者に向けた資料の充実蔵書冊数 23 冊

29 年度所蔵点数と
購入点数
・カセット
1,510 点(−)
・朗読 CD
285 点(24 点)

障害者用視聴覚資料の充実

津久井地域図書室への移管冊数
合計 182 冊

津久井地域図書室の資料充実資料の充実- 132 -

橋本図書館の不用除籍予定資料を有効活用し、津久井地域図
書室の資料充実を図るための試行を実施

・城山公民館図書室
1冊
・津久井中央公民館
図書室
29 冊
・串川ひがし地域センター図書室 40 冊
・青野原図書室
55 冊
・相模湖公民館図書室
27 冊
・藤野中央公民館図
書室
30 冊

各館評価（橋本図書館）

内部評価利用が多いテーマの家政学・生活科学関係資料と旅行関係の２つを中心に資料更新を図り、コーナーの蔵書鮮度を高めた。
また、平成 28 年度に充実を図った大活字資料について、さらに対象を広げ、児童用大活字資料のコーナーを新設することで、大活字資料の一層の充実が図れた。
津久井地域図書室の蔵書更新について、橋本図書館の不用除籍予定資料を活用する試行を実施し、その有効性について効果検証を行うことができた。
全般を通じて、利用状況を踏まえた資料の購入による蔵書の充実が図れた一方で、開館 16 年目を迎え、開架・書庫ともに収蔵機能が厳しくなっている。今後は、橋本図書館の蔵書方針を改めて検討し、蔵書構築に反映させたい。
平成 30 年３月に実施したアンケートの実施結果では、今後橋本図書館が注力し利用者て取り組む事業として、「子どもを対象とした事業」「社会人を対象とした事業」
「高

アンケート

齢者を対象とした事業」の３つがともに 30％以上で、特に高齢者を対象とした事
業は、前年度比で 4.7 ポイント伸びている。自由記入の意見・要望でも、児童書や実用書を望む意見の他に、相模原の昭和・大正時代の暮らしが分かる本や高齢者が楽しむことができる絵本の充実を求める記載があった。14 のテーマのうち、高齢者に関する資料は他のテーマに比べ蔵書が少ないことから、高齢者に向けた事業に繋がる資料の充実を検討する必要がある。

- 133 -

各館評価（橋本図書館）

事業２

事業内容

実施内容

図書館の利用促進に係る事業
図書館への関心を高め、図書館の利用促進を促すため、図書館が実施する事業の周知を利用者・未利用者に向けて積極的に行い、図書館利用の啓発に努める。

事業項目

実施事業

内容

種類と発行回数

図書館情報の発
信館報及びブック
リストの発行

橋本図書館が行う事
業や蔵書の情報について、館報及びブックリストを活用した発信

ソーシャルメディアの活用
図書館未利用者に向けた図書館
情報発信

図書館利用者支援結果

ラジオ番組の活用ガイドツアー・YA ライブラリー
4回
・こどもしんぶん「ほ
んのもり」
12 回
・子育て支援サービ
ス情報誌「スマイルレター」
4回
・ビジネス支援サー
ビス「お役立ちブックリスト」
4回
・就職支援サービス「就職情報の探し方＆ブックリスト」
4回
・調べる本の紹介
3回
・調べる本のしょう
かいジュニア版
1回
・健康情報サービス
ブックリスト「健康情報 news」
4回
・はしもと図書館報「Ｈｉ︕」
4回

Facebook・Twitter
発信回数
272 回
図書館未利用者に向けた図書館情報の提供書庫や図書整理室等などの見学会- 134 -

地元コミュニティＦ
Ｍを活用した情報発信（8 月開始）
放送回数 8 回（毎週第 1 日曜日）
参加人数
延べ 28 人

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目

図書館利用者支
援

実施事業

内容

結果

パソコン初心者
講習会

パソコンの基本操作
及び蔵書検索の利用方法等の初心者向け
講習会

参加人数
延べ 217 人

調べ学習体験講座

図書館と市民をつなぐ会・相模原の共催による小・中学生を対象にした図書館資料とインターネット
を使った調べ学習の体験講座

参加者数 12 人

マナー展示「みんなの本を大切に」

マナー向上と図書館資料の利用方法を啓発するための破損・水濡れ等の資料展示

展示回数 1 回

昨年度に引き続き、各種ブックリストの作成・更新を行うことで、新刊以外の所
内部評価

蔵資料の利用促進に資することができた。特に児童書に関するブックリスト「ほんのもり」は、発行頻度を隔月から毎月に増やすことで、児童及び児童の読書に関わる利用者に対する利用促進に努めることができた。
未利用者に対しては、ソーシャルメディアを積極的に活用し、Facebook 及びTwitter で 272 回の情報発信をするとともに、新たに地元コミュニティ FM の番組と連携し、本やイベントの紹介を行うことで、未利用者等に向けた利用促進を図る
ことができた。
今後は、情報発信により図書館に関心を持った利用者が、継続して図書館を利用できるよう、図書館利用者支援に係る事業の検討に取り組みたい。
アンケートの実施結果では、良いと思われる事業としてブックリストは 22.0％

利用者で昨年の 14.9％から 7.1 ポイント向上している。意見・要望では「ブックリスト

アンケート

発行は、大変助かります。
」の記載があり、ブックリストが図書館資料の利用促進に資するものと考えられる。
また、ブックリストの発行を周知するためにソーシャルメディアによる情報発信を積極的に行ったことにより、利用者の関心が高まったものと考えられるため、引き続き積極的に取組を進めたい。
一方で、ソーシャルメディアを活用した新刊入荷案内を希望する意見も寄せられていることから、蔵書に関する効果的な情報発信について検討する必要がある。

- 135 -

各館評価（橋本図書館）

事業３

多彩な利用者のニーズに応える図書館サービスの実施
来館者に向けて様々な主題のテーマ展示を定期的に実施することで、多彩な利用

事業内容

者のニーズに応え、図書館資料の貸出に繋げる。同時に、図書館以外の機関と連携をすることにより、幅広い知識に触れることができる機会を提供する。

実施内容

事業項目

企画展示

図書館以外の機
関等との連携事
業

実施事業

内容

結果

企画展示

読書への関心を高めるため、テーマと時期と展示場所を予め定めて実施

展示回数 80 回

随時展示

活字文化に深く関わりのある方の訃報や時事に合わせた展示

展示回数 5 回

特別展示

女子美術大学大学院在学の栗田ふみか氏が作成した木版画作
品の展示

展示回数 3 回

庁内情報発信

相模原市に関する情報や行政の取組などを展示

件数 11 件橋 本 ま ち ゼ ミ 51
応援展示

橋本商店街協同組合と連携し、個々のゼミや実施する業種に関連したブックリス
トの作成

展示回数 1 回

相模原総合高等学校
相模原総合高生徒によるおすすめ
等学校協働企画
本の紹介文とともに「Wisdom Tree」
本を展示

展示回数 1 回

わらべうたの実演と保健師との子育てに関する情報交換を橋
本公民館と連携し開催

参加人数 35 人

わらべうた遊びと子育てのつどい

51 橋本駅周辺の店舗等が講師となって専門知識を教える、少人数制のミニ講座。

- 136 -

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目

図書館以外の機
関等との連携事
業

講座・講演会等

講座・講演会等

実施事業

内容

真夏の忍者修行

忍者修行をテーマにした工作やダンスパ
フォーマンスの実施
アートラボはしもと・桜美林大学との共催

参加人数 365 人

調べ学習体験講座[P135 再掲]

小学生を対象に図書館資料とインター
ネットを使った調べ学習を実施
図書館と市民をつなぐ会・相模原との共催

参加者数 12 人

パソコン初心者
講習会[P135 再掲]

初心者向けに、パソコンの基本操作及び蔵書検索の利用方法
について学ぶ講習会

参加人数
延べ 217 人

ガイドツアー[P134 再掲]

書庫や図書整理室等などの見学会を実施

参加人数
延べ 28 人

わらべうた遊びと子育てのつどい[P136 再掲]

わらべうたの実演と保健師との子育てに関する情報交換を橋
本公民館と連携し開催

参加人数 35 人

相模原歴史探訪

津久井城や橋本駅周辺の文化財に関する講座を開催

参加者数 延べ 34 人

健康情報講座「接骨院の先生に学ぼう美しい
姿勢・正しい姿勢特集」

柔道整復師による痛みの出ない身体を作る姿勢に関する講座を開催

参加人数 19 人

ＹＡ向け講座「これだけは知っておきたいもっと上手なお
金の使い方」

学生が巻き込まれるかもしれない携帯電
話やネットにまつわるトラブル防止について講座を開催

参加人数 9 人

１日図書館員

本の貸出・返却などのカウンター業務等の体験

参加人数
延べ 24 人- 137 -

結果

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目

講座・講演会等

実施事業

内容

結果

読み聞かせ・おはなしボランティア交流・勉強会

市内の学校等で読み聞かせボランティア
を行っている方たちの交流会を開催

参加人数 14

読み聞かせボラ
ンティア養成＆ステップアップ講座

子育てアドバイザー
による絵本の読み聞
かせの心構え・技術に関する講座を開催

参加人数 41 人

橋本手づくりサロン

身近な素材で気軽に手芸や工作を楽しむ
会を開催

参加人数
延べ 29 人

読書会

読書を通じて参加者同士の交流が持てる
会を開催

参加人数
延べ 26

企画展示では、館内にある９か所の展示場所と分類の棚を活用し 89 回の展示を内部評価実施することにより、多彩な利用者のニーズに対して様々な切り口で所蔵資料を紹介し貸出に繋げることができた。
橋本公民館との連携による「わらべうた遊びと子育てのつどい」を開催し、子育て世代の利用者に実践的な知識に触れる機会を提供した。
また、橋本手づくりサロンや読書会など、共通の興味関心を持つ利用者同士がお互い感想を述べ合う機会を設けることで交流の場づくりを進めることができた。
今後も、来館者ニーズの多様化を踏まえ、所蔵資料の活用や関係機関との連携を進め、幅広い知識に触れる機会を提供できるように努めたい。
アンケートの実施結果から、「おはなし会」や「読書会」、「相模原歴史探訪」の利用者

講座は評価が高く、特に、「相模原歴史探訪」は 60〜80 代から高い評価をいただ

アンケートいた。引き続き地域の歴史を振り返る機会となる事業の充実が求められていると感じている。
一方で、意見・要望で「忙しいのでビジネス講座とかやっていても参加できない」「土日に社会人向け講座がもっと有るといいと思います」の記載があることから、社会人に対する講座・講演会の実施方法の検討を行う必要がある。
また、企画展示は毎週・２週間・月数回来館している回答者の関心が高かったが、当館の展示入替は１か月〜３か月のサイクルで行っているため、このタイミングが効果的かを検証する必要がある。

- 138 -

各館評価（橋本図書館）

事業４

事業内容

図書館運営と図書館施設等の管理に係る事業窓口業務等の委託による効率的な運営と、図書館施設等の維持管理を計画的に実施することで、利用者が図書館を安全に安心して利用できるように努める。

事業項目

実施内容

委託事業者による提案

実施事業
委託事業者提案
事業

事務改善提案

図書館内の安全及び維持管理内容

子ども用トイレ
洗面台修繕

こどものほんの
コーナー床修繕結果
件数 110 件

委託事業者による提案事業等により、民間事業者のノウハウ
を図書館運営に生かす

施設の状況の把握に努め、必要に応じて改善し、利用環境の向上を図る

提案件数 8 件
採用
2件
一部採用 6 件
不採用 1 件
改善例︓研修室のヘッドホンの取り扱いについて汚破損した洗面台の修繕
汚れが著しいおはな
しのへやのじゅうたんを交換

平成 29 年度は、委託事業者から提出された企画展示 89 件、イベント 21 件の提内部評価案事業を実施し、図書館利用の促進に繋がる民間のノウハウを生かすことができた。
また、委託事業者から８件の事務改善の提案があり、１件は協議の結果見送ったが、２件は業務に取り入れ、５件は一部業務への反映を行い、民間ならではの視点を取り入れた運営を行うことができた。引き続き民間企業の視点とノウハウを生かした提案を参考にしながら、効率的・効果的な図書館運営に努めたい。
昨年に引き続き、今年度のアンケートの実施結果でも委託事業者の窓口対応につ

利用者
アンケート

いて「親切で利用しやすいです」「対応がとてもいいと思います」のような好意的な記載が多かった。
維持管理面では、「空調が暑すぎると思う」などの改善を求める声もあったため、引き続き、委託事業者と図書館内の情報共有に努め、適切な対応を心がける必要がある。

- 139 -

各館評価（橋本図書館）【平成 30 年度の主な事業】
事業１ 図書館資料の充実に係る事業
事業２ 図書館の利用促進に係る事業
事業３ 多彩な利用者のニーズに応える図書館サービスの実施
事業４ 図書館運営と図書館施設等の管理に係る事業

事業１

事業内容

実施内容

図書館資料の充実に係る事業
橋本図書館の蔵書構成を把握し、不足している分野や更新が必要な分野等については、重点的に蔵書の充実を図る。

事業項目

実施事業

内容

結果
30 年度各テーマの蔵書冊数と購入冊数

テーマ別資料コーナーの充実

図書資料の収
集・提供- 140 -

橋本図書館の特徴であるテーマ別資料コーナーで収集する資料の見直しと充実

・高齢者資料
841 冊(47 冊)
・子育て支援資料
2,940 冊(66 冊)
・ビジネス資料
11,129 冊(296 冊)
・コンピュータ・情報・通信資料
1,839 冊(58 冊)
・園芸資料
1,840 冊(26 冊)
・健康資料
5,789 冊(180 冊)
・児童文学資料
2,106 冊(37 冊)
・家政学・生活科学
資料
7,441 冊(185 冊)
・音楽・演劇資料
6,700 冊(97 冊)
・ペット資料
1,050 冊(16 冊)
・資格・仕事資料708 冊(35 冊)
・冠婚葬祭・スピーチ・手紙資料865 冊(13 冊)

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目

テーマ別資料コーナーの充実

どなたにもやさしい本の充実

実施事業

内容

結果

図書資料の収集・提供

橋本図書館の特徴であるテーマ別資料コーナーで収集する資料の見直しと充実

・年金・保険・税金
資料850 冊(39 冊)
・旅行ガイド資料
3,443 冊(125 冊)

どなたにもやさしいコーナーの新設

大活字本の充実

蔵書冊数 161 冊

障害者差別解消法の施行を踏まえ、通常の図書資料の利用が困難な利用者に向けた資料の充実

障害者用視聴覚資料の充実

城山公民館図書室移転に伴う除架資料の有効活
用

資料の充実

城山公民館図書室移転に伴い、当該図書室が不用とした除架資料の内、図書館として活用すべき資料を移管

30 年度蔵書冊数と購入冊数
1,496 冊(60 冊)
うち児童用大活字本
33 冊(10 冊)
30 年度所蔵点数と
購入点数
・カセット
1,484 点(−)
・朗読 CD
132 点(24 点)
・DAISY
51 点(−)

4 館への移管冊数
734 冊

昨年度に引き続き、利用が多いテーマの家政学・生活科学関係資料と旅行関係の内部評価２つを中心に資料更新を図り、コーナーの蔵書鮮度を高めた。
さらに、書庫を中心に情報が古い資料の除籍を実施したことにより、開架書架に余裕が生まれ、前述以外のコーナーにおいても開架書架の鮮度を高めた。
また、昨年度充実を図った大活字資料から、更に対象を広げ「どなたにもやさしいコーナー」を新設することで、文字を読むことが難しい人たちも本に触れることができる資料の充実が図れた。
城山公民館図書室移転に伴う除架資料の有効活用については、当該公民館が平成
31 年度に移転をするため、平成 30 年度・平成 31 年度の２年にわたり、公民館図- 141 -

各館評価（橋本図書館）

書室が除架をする約９千冊の資料の中から本市図書館の蔵書充実に繋がる資料を確認することに努めた。
全般を通じて、橋本図書館の特色を生かすための蔵書構築をより一層図ることができた。一方で、昨年度試行で実施した津久井地域の蔵書更新を本実施に移行させることができなかった。引き続き橋本図書館の蔵書の特色を生かしつつ、所蔵資料を生かした緑区全体の蔵書充実を図りたい。
平成 31 年３月に実施した「事業に関するアンケート」の実施結果では、今後橋利用者

本図書館が注力して取り組む事業として平成 28 年度と同じ「子どもを対象とした

アンケート

事業」
「社会人を対象とした事業」の２つがともに 30％以上だった。
「外国人を対象とした事業」が前年比で 0.2 ポイント伸びていることから関心が高まっていることが伺える。自由記入の意見・要望では、医療・健康本を始めとした資料更新を望む記載があった。14 あるテーマのうち、健康・医療の蔵書更新は前年比 0.2 ポイ
ント伸びているが、ビジネスに関しては-0.6 ポイントであることから、最新の情報が求められるコーナーについては、蔵書構築の検討を行う必要がある。

- 142 -

各館評価（橋本図書館）

事業２

事業内容

実施内容

図書館の利用促進に係る事業
図書館への関心を高め、図書館の利用促進を促すため、図書館が実施する事業の周知を利用者・未利用者に向けて積極的に行い、図書館利用の啓発に努める。

事業項目

実施事業

内容

種類と発行回数

図書館情報の発信

ブックリストの発行

図書館未利用者に向けた図書館
情報発信

結果

橋本図書館が行う事
業や蔵書の情報について、館報及びブックリストを活用した発信

ソーシャルメディアの活用

ラジオ番組の活用・YA ライブラリー
4回
・こどもしんぶん「ほ
んのもり」
13 回
・子育て支援サービ
ス情報誌「スマイルレター」
4回
・ビジネス支援サー
ビス「お役立ちブッ
クリスト」
3回
・就職支援サービス「就職情報の探し方＆ブックリスト」
3回
・調べる本の紹介
3回
・調べる本のしょう
かいジュニア版
1回
・健康情報サービス
ブックリスト「健康情報 news」
5回
・はしもと図書館報
「Hi!
」
4回

Facebook ・ Twitter
発信回数
236 回
図書館未利用者に向けた図書館情報の提供- 143 -

地元コミュニティ
FM を活用した情報
発信
放送回数 12 回（毎週第 1 日曜日）

各館評価（橋本図書館）

事業項目

実施内容

図書館利用者支
援

実施事業

内容

結果

ガイドツアー

書庫や図書整理室等などの見学会

参加人数
延べ 37 人パソコン初心者
講習会

パソコンの基本操作
及び蔵書検索の利用方法等の初心者向け
講習会

参加人数
延べ 151 人

調べ学習体験講座

図書館と市民をつなぐ会・相模原の共催による小・中学生を対象にした図書館資料とインターネット
を使った調べ学習の体験講座

参加者数 12 人

昨年度に引き続き、各種ブックリストの作成・更新を行うことで、新着図書から内部評価所蔵している資料まで幅広く資料を活用して利用促進に資することができた。
また、ビジネス支援及び就業に係るブックリストについては、これまでに発行したブックリストの改訂に努めることにより、情報の刷新を行うことができた。
未利用者に対しては、昨年度から取組を始めた地元コミュニティ FM の番組を継続することにより、未利用者への利用促進を図ることができた。
一方で、ソーシャルメディアの活用は、Facebook 及び Twitter の活用が 236 回にとどまり、昨年度と比べて 36 回少なかった。
今後は、図書館に関心を持つ利用者が、継続して図書館を利用したい、あるいは定期的に来館したくなるよう、図書館利用者支援に係る事業の検討に取り組みたい。
「事業に関するアンケート」の実施結果では、本の紹介に繋がるブックリストや

利用者
アンケート

館報に対する認知度は 14.9％で１割を超えていた。
また、意見・要望では、取り組む事業に関して「知らなかった」「どのように案内をしているのか」「事前に知っていれば参加したい」などの記載があり、図書館からの周知が不足していたことが考えられる。
一方で、おはなし会の認知度は 44.7％あり、意見・要望では「子供向けの催しを色々開催しているのはお知らせ等で知っていた」の記載から、子供向けの事業に対する周知は一定の効果があったと評価できる。
今後は、関心を持たない人に向けた館内外における広報手段を検討する必要がある。

- 144 -

各館評価（橋本図書館）

事業３

多彩な利用者のニーズに応える図書館サービスの実施
来館者に向けて様々な主題のテーマ展示を定期的に実施することで、多彩な利用

事業内容

者のニーズに応え、図書館資料の貸出に繋げる。同時に、図書館以外の機関と連携をすることにより、幅広い知識に触れることが出来る機会を提供する。

実施内容

事業項目

企画展示

図書館以外の機
関等との連携事
業

実施事業

内容

結果

企画展示

読書への関心を高めるため、テーマと時期と展示場所を予め定めて実施

展示回数 99 回

随時展示

活字文化に深く関わりのある方の訃報や時事に合わせた展示

展示回数 6 回

特別展示

女子美術大学大学院卒の芸術家、梶浦奈
緒子氏の作品展

展示回数 4 回

庁内情報発信

相模原市に関する情報や行政の取組などを展示

件数 16 件

橋本まちゼミ応
援展示

橋本商店街協同組合と連携し、個々のゼミや実施する業種に関連したブックリス
トの作成

展示回数 1 回

わらべうたで遊
びましょう

わらべうたの実演と子育てに関する情報交換を橋本公民館と連携し開催

参加人数 45 人

なつやすみ勇者計画〜勇気をあつめろ︕ももたろうとオニ退治「ももたろう」をテーマにしたワークショップと演劇を実施
アートラボはしもと・桜美林大学・杜のホールはしもととの共催

参加人数 327 人- 145 -

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目

図書館以外の機
関等との連携事
業

講座・講演会

講座・講演会

実施事業

内容

調べ学習体験講座[P144 再掲]

小学生を対象に図書館資料とインター
ネットを使った調べ学習を実施
図書館と市民をつなぐ会・相模原との共催

参加者数 12 人

パソコン初心者
講習会[P144 再掲]

初心者向けに、パソコンの基本操作及び蔵書検索の利用方法
について学ぶ講習会

参加人数
延べ 151 人

ガイドツアー[P144 再掲]

書庫や図書整理室等などの見学会を実施

参加人数
延べ 37 人

わらべうたで遊
びましょう[P145 再掲]

わらべうたの実演と子育てに関する情報交換を橋本公民館と連携し開催

参加人数 45 人

相模原歴史探訪

津久井城や橋本駅周辺の文化財に関する講座を年 2 回開催

参加者数 延べ 40 人

明治 150 年関連
展示 「明治 150
年とさがみはら」
ギャラリートーク「明治と三角点」

明治 150 年に合わ
せ、相模山路会会員
による緑区内の三角点についてのギャラ
リートーク

参加人数 11 人

1 日図書館員

本の貸出・返却などのカウンター業務等の体験

参加人数
延べ 24 人健康情報講座「ストレスとの上手なつきあいかた」

健康支援として関心の高い「ストレス」をテーマにした講座を開催

参加人数 19 人

YA 世代向けワー
クショップ「本と遊ぼう」

本から抜き出した小説の一文を交換し、続きを創作するワー
クショップ

参加人数 4 人- 146 -

結果

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目

講座・講演会

実施事業

内容

結果

読み聞かせ・おはなしボランティア交流・勉強会

市内の学校等で読み聞かせボランティア
を行っている方たちの交流会を開催

参加人数 10 人

読み聞かせボラ
ンティア養成＆ステップアップ
講座

おはなしワニーズ代
表の冨永ナル子氏による後援及び活動団
体の情報交換・交流
会を開催

参加人数 13 人

図書館 de チャレ
ンジ

読書会や工作など、様々なテーマを取り上げ、少人数で行う
ワークショップを開催

参加人数
延べ 92 人副音声付映画鑑
賞会「天国からのエール」

字幕や音声ガイド付
きの映画会を上映

参加人数 17 人

認知症サポー
ター養成講座「認知症サポーターになろう︕」

相模原市キャラバン
メイトによる認知症に関する講座を開催

参加人数 29 人

企画展示では、入口横展示を始めとする 10 か所以上の展示場所と分類の棚を活内部評価

用し 99 回の展示を実施することで、多様化する利用者のニーズに対して様々な切り口で所蔵資料を紹介し、展示した本の平均 97％の利用率で貸出に繋げることができた。
昨年度に引き続き橋本公民館との連携では、講座の内容を見直し、子育て経験者のボランティアがわらべうたを実演とアドバイスを行うことで、子育て世代の利用者が実践的な知識と経験に触れる機会を提供した。
また、昨年度まで実施していた橋本手づくりサロンや読書会は「図書館 de チャ
レンジ」と名称を変更し、利用者同士が趣味や読書を通じて交流ができる場づくりに努めた。
さらに、明治 150 年関連展示「明治 150 年とさがみはら」では、展示に先立ち、神奈川新聞において５回にわたり当該展示に関連する記事の連載及びギャラリートークを開催することで、館内外に向けた事業を実施した。

今後も、多彩な利用者のニーズに応えることができるように、所蔵資料の活用や関係機関との連携を進め、幅広い知識に触れる機会を提供できるように努めたい。
- 147 -

各館評価（橋本図書館）「事業に関するアンケート」の実施結果から、「おはなし会」「展示」「図書館 de利用者

チャレンジ」の評価が高く、特に「おはなし会」は子育て世代の 30 代〜40 代から、

アンケート

「展示」及び「図書館 de チャレンジ」は幅広い年代からそれぞれ評価をいただいた。意見・要望では「本の表紙をみせる棚があり工夫されているのがすばらしい」の記載もあり、定期的に実施する展示が一定の効果があると考えられる。
一方で、意見・要望では、高齢者に向けた勉強会・講演会の実施や高齢者のコミュ
ニティの場となるイベントの開催を求める記載があることから、60 歳以上の利用者が関心を持つ事業の検討を行う必要がある。特に、「パソコン初心者講習会に参加したい」など、パソコン初心者講習会に関する記載が複数あることから、研修室を活用した事業を検討する必要がある。

- 148 -

各館評価（橋本図書館）

事業４

図書館運営と図書館施設等の管理に係る事業窓口業務委託による効率的な運営と、図書館施設等の維持管理を計画的に実施す事業内容ることで、利用者が図書館を安全に安心して利用できるように努める。
また、ボランティアとの協働による図書館運営にも努める。
事業項目

実施事業

ボランティアとの協働

読み聞かせ・おはなしボランティア交流・勉強会[P147 再掲]

実施内容

読み聞かせボラ
ンティア養成＆ステップアップ
講座[P147 再掲]
委託事業者による提案

委託事業者提案
事業

事務改善提案

図書館内の安全及び維持管理

掲示板修繕

内容

結果

参加人数 10 人

図書館の事業におけるボランティアとの協働に努める
参加人数 13 人

件数 137 件
委託事業者による提案事業等により、民間事業者のノウハウ
を図書館運営に生かす

施設の状況の把握に努め、必要に応じて改善し、利用環境の向上を図る

提案件数 1 件
採用
1件
内容としょかんコミュニケーションボードの設置
情報発信として活用する掲示板の設置修繕

平成 30 年度は、図書館や市内学校等で活動する読み聞かせのボランティアを対内部評価象とした講座・交流会を実施し、図書館運営におけるボランティアとの協働に努めた。
また、委託事業者から提出された企画展示 109 件、イベント 28 件の提案事業を実施し、昨年度に比べ 27 件多く図書館利用の促進に繋がる民間のノウハウを活用することができた。
また、委託事業者からコミュニケーションボードの設置の改善提案があり、どなたにもやさしいコーナーの設置と併せて、民間ならではの視点を取り入れた運営を行うことができた。

- 149 -

各館評価（橋本図書館）

引き続き民間企業の視点とノウハウを生かした提案を参考にしながら、効率的・効果的な図書館運営に努めたい。
平成 30 年度に実施した「事業に関するアンケート」の結果では、委託事業者の
利用者
アンケート

窓口対応について、昨年度に引き続き「親切に対応していただいた」のような好意的な記載が多かった。
一方で、改善を求める声もあるため、引き続き、適切な対応を心がける必要がある。
施設については、「返却できる所を駅に設置してほしい」の記載があり、利用者が利用しやすい方法を検討する必要がある。

- 150 -

各館評価（橋本図書館）【令和元年度の主な事業】※新型コロナウイルス感染症拡大防止のため臨時休館となり、３月 17 日から予定していた利用者アン
ケートによる意見聴取は実施できなかったため、図書館による内部評価のみ記載している。

事業１ 図書館資料の活用と利用促進事業２ 地域の各種団体等との連携
事業３ 充実した読書環境の提供

事業１

事業内容

実施内容

図書館資料の活用と利用促進
図書館資料の利活用を促進し、利用者の求める情報だけでなく、今後の利用に向けた提案をすることにより、図書館利用の増大を目指した取組を実施する。

事業項目

実施事業

内容

結果
種類と発行回数

図書館情報の発信

ブックリストの発行

橋本図書館が行う事
業や蔵書の情報について、館報及びブックリストを活用した発信- 151 -

・YA ライブラリー
4回
・こどもしんぶん「ほ
んのもり」
12 回
・子育て支援サービ
ス情報誌「スマイルレター」
2回・ビジネス支援サー
ビス「お役立ちブッ
クリスト」
3回
・就職支援サービス「就職情報の探し方＆ブックリスト」
2回
・調べる本の紹介
3回
・調べる本のしょう
かいジュニア版
1回
・健康情報サービス
ブックリスト「健康情報 news」 2 回
・はしもと図書館報「Hi!
」
4回
・発見︕さがみはら
1回

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目

実施事業

内容

本との出会いの場の提供

こどもまつり−ようこそ ほんの森へ−

おはなし会やむかし
遊びなどのイベント
を通じて本に親しむ
機会の提供

参加人数
延べ 219 人

英語と日本語、両方読んでみる︖

YA 世代に外国語の本と日本語の本とを対比し、外国語の本に興味を持ってもらう-

大人のための英語のチラシ＆パンフレットを読
もうレシピ本やチラシなどを声を出して読むなどして楽しみながら英語（本）に親しむ

参加人数 11 人

図書館外での情報発信

ホームページの活用
ソーシャルメディアの活用

随時

図書館未利用者に向けた図書館情報の提供ラジオ番組の活用

図書館利用者
支援

図書館利用者
支援結果

Facebook・Twitter
発信回数 203 回
地元コミュニティ
FM を活用した情報
発信
放送回数 15 回（毎週第 1 日曜日）

ガイドツアー

書庫や図書整理室等などの見学会

参加人数
延べ 21 人パソコン初心者
講習会

パソコンの基本操作
及び蔵書検索の利用方法等の初心者向け
講習会

参加人数
延べ 123 人

調べ学習体験講
座「調べるっておもしろい」

小学生を対象に図書館資料とインター
ネットを使った調べ学習を実施
図書館と市民をつなぐ会・相模原との共催

参加者数 7 人- 152 -

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目
除架資料の有効
活用

実施事業

内容

結果

市内図書館での資料の有効活用

城山公民館図書室移転に伴い、当該図書室が不用とした除架資料の内、図書館として活用すべき資料を移管

4 館への移管冊数
323 冊

除架資料の市民へのリサイクル

図書館で役目を終えた資料の有効活用

提供冊数 3,941 冊

平成 30 年度に引き続き、各種ブックリストの作成・更新とともにホームページ
内部評価などで情報発信を行うことにより、新しい資料だけでなく既存の資料についても活用を推進することができた。子ども向け新聞「ほんのもり」では、200 号記念として年齢別のブックリストを作成し、年齢に合ったおすすめの本を提案することができた。
図書館をより身近なものとして活用いただくためのガイドツアーやパソコン初
心者講習会等を開催し、図書館の利用方法を知り、より便利に活用していただくた
めのきっかけづくりを行い、好評であった。
今後は、図書館利用が市民の生活の一部となるよう、積極的に様々な媒体を用いて図書館をアピールし、利用する習慣が無い方にも図書館の魅力を周知することによって、いかに来館に結び付けるかが課題である。
委託業者の持つ民間企業の視点とノウハウを生かした提案を参考にしながら、市としての視点や方向性を見極めつつ、効率的・効果的な図書館運営に努めたい。

- 153 -

各館評価（橋本図書館）

事業２

事業内容

実施内容

地域の各種団体等との連携
橋本の地域に根差した図書館として、近隣の各種団体等と連携を図り、利用の促進とともに読書普及を推進する。

事業項目
図書館以外の機
関等との連携事
業

実施事業

企画展示

内容

結果

相模原総合高校との連携展示

図書委員および友の会との連携展示を行い、おススメ本の照会 POP を作成し、高校図書室と図書館で順次展示

女子美術大学卒の芸ギャラリー展示
術家、中西彩氏の作「はなのかおり」
品展

展示回数 3 期

庁内情報発信

相模原市に関する情報や行政の取組などを展示

件数 11 件

橋本まちゼミ応援展示

橋本商店街協同組合と連携し、個々のゼミや実施する業種に関連したブックリス
トの作成

展示回数 1 回

ロビーメイン展示「線路は続くよ」 【新規】

ＪＲ線、京王線橋本駅との写真や関連資料の連携展示

展示回数 1 回

施設見学の受け入れ

10 校（園）延べ 314 人

職業体験の受け入れ

15 校
延べ 167 人

子ども資料団体貸出

登録団体数 63 団体
利用団体数 26 団体
貸出冊数 1,017 冊学校（等）との連携- 154 -

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目
図書館以外の機
関等との連携事
業

講座・講演会

実施事業

内容

調べ学習体験講
座「調べるっておもしろい」

小学生を対象に図書館資料とインター
ネットを使った調べ学習を実施
図書館と市民をつなぐ会・相模原との共催

参加者数 7 人

パソコン初心者
講習会

初心者向けに、パソコンの基本操作及び蔵書検索の利用方法
について学ぶ講習会

参加人数
延べ 123 人

相模原歴史探訪
橋本文化財講座

神明大明神の氏子代表で、橋本の歴史を知る会副代表の井上氏を講師に迎えて開催

参加者数 16 人

わらべうたであ
そびましょうわらべうたの実演と子育てに関する情報交換。
橋本公民館との連携
事業

参加者数 40 人

郷土ゆかりの作
家 加藤武雄の作品を読む【新規】

郷土で生まれた作家の作品について、著者の研究者とご親族と一緒に、読書を通じて参加者相互の交流を図る

参加人数 15 人

図書館 de チャ
レンジ「勾玉作り」

旧石器ハテナ館館長
大房氏を講師に迎え、勾玉作りを体験

参加人数 10 人

健康情報講座「認知症予防のために」健康支援として関心の高い「認知症予防」
をテーマに橋本高齢
参加人数 14 人
者支援センターの豊泉氏を講師に迎えて開催

読み聞かせ・おはなしボランティア交流・勉強会

市内の学校等で読み聞かせボランティア
を行っている方たちの交流会を開催- 155 -

結果

参加人数 7 人

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目
講座・講演会

実施事業

内容

結果

パソコンを使って宇宙を体験し
よう︕

市立博物館学芸員の里見氏を講師に迎え、星空や宇宙につてより掘り下げて学ぶ

参加人数 11 名

副音声付映画鑑賞会「ハンサム★
スーツ」

字幕や音声ガイド付
きの映画会を上映
住友商事よりバリア
フリー事業としてDVD を無償で借用

参加人数 10 人

認知症サポー
ター養成講座「認知症サポーターになろう!
」

相模原市キャラバン
メイトによる認知症に関する講座を開催

参加人数 26 人

企画展示では、館内随所に展示場所を設け、ポスターや POP なども用い、利用
内部評価

者参加型の展示も行うなど、様々な趣向を用いて本の魅力を発信することにより、確実に貸出につなげることができた。
令和元年度は、市の施設職員や市民を講師に迎え、所蔵資料の利活用や橋本の魅力を再確認することを目的として地域と連携し、多く講座を開講した。
また、各店舗が講師となって橋本商店街を盛り上げる「橋本まちゼミ」にも参加
し、ブックリストを配布したほか、館内で関連本の展示も行った。
今後も、橋本地域の活性化に積極的に協力していくことにより、地域の図書館として認識をしていただけるよう努めていくと同時に、様々なニーズに対応できる図書館を目指して関係各所と連携しながら情報収集していく必要がある。

- 156 -

各館評価（橋本図書館）

事業３

事業内容

実施内容

充実した読書環境の提供
すべての利用者が図書館を便利で安心して利用できるように努める。
また、ボランティアとの協働により、読書環境の充実と将来の読書につなげる。

事業項目

実施事業

内容

ボランティアとの協働

読み聞かせ・おはなしボランティア交流・勉強会

子どもに読書の魅力を伝えるボランティアの育成・支援

参加人数 7 人

調べ学習体験講
座「調べるっておもしろい」

小学生を対象に図書館資料とインター
ネットを使った調べ学習を実施
図書館と市民をつなぐ会・相模原との共催

参加者数 7 人

パソコン初心者
講習会

初心者向けに、パソコンの基本操作及び蔵書検索の利用方法
について学ぶ講習会

参加人数
延べ 123 人

ガイドツアー

書庫や図書整理室等などの見学会を実施

参加人数
延べ 21 人

利用者支援

どなたにもやさしいほんのコーナーの蔵書の充実

利用者にわかりやすい表示の作
成52)

結果

蔵書冊数 125 冊
利用が困難な利用者に向けた資料とどな
たでも利用しやすい環境の整備「わいわい文庫」52)の書影の付いたブックリストを整備し、マルチメディアデイ
ジー内の書名等を分かりやすく表示

わいわい文庫︓公益財団法人伊藤忠記念財団が製作したマルチメディア DAISY 図書の愛称。

- 157 -

各館評価（橋本図書館）

実施内容

事業項目
利用者支援

書架の整備

図書館内の安全及び維持管理

実施事業

内容

結果

どなたにもやさしいほんのコーナー利用者に向けた情報発信と利用案内の作成

通常の図書資料の利用が困難な利用者に向けた資料とどなたでも利用しやすい環境の整備

掲示板を 2 か所設置
し、新刊本等の情報
発信と、日本語習得のための講座等の開
催情報の発信と通常の利用が困難な利用者向けの「やさしい
利用案内」を作成

コミュニケーションボードの設置

口頭での意思疎通が困難な利用者に対して、絵や指差しによ
る受けたいサービス
を図書館員に伝える
ボードを入口に設置-

ヘルプマークの表示と赤い旗とブザーの設置

ゲートの通過が困難な利用者に対して、
赤い旗とブザーを入口に設置し、図書館員に合図することにより、ゲートを通らずに入館できるようにするための表示等の設置-

利用者にわかりやすい表示の作
成

書架の整備のため、利用者が戻す場所がわからない本を置く
場所を設置-

棚表示の新設

棚の表示を行い、利用者への案内の利便性の向上

利 用 者 検 索 機（OPAC）による書架の表示を行うことにより、利用者が自ら本を探すことかできる環境の整備

空調機の修繕

空調機の機能向上-

館内巡回の実施

職員及び委託業者による定期的な館内巡回-- 158 -

各館評価（橋本図書館）

図書館や市内学校等で活動する読み聞かせのボランティアを対象とした講座・交
内部評価

流会を実施し、子どもに本の魅力を伝えるボランティアの育成および支援に努めた。また、ボランティアの方には協働で講座を開講し、利用促進と新たな利用者の獲得にご尽力いただいた。
委託事業者は、季節やトピックなど今利用者が欲しい情報を的確にとらえ、独自のノウハウを生かして、展示やイベントの企画を行っていた。
平成 30 年度に新設された「どなたにもやさしいほんのコーナー」では、資料の充実と利用の促進のための掲示板を設置したほか、これまで蔵書資料からコーナーに適した本を抜き出してコーナーへ配架していたが、令和元年度からコーナーの予算を確保し、朗読 CD やこれまで寄贈のみの所蔵だったマルチメディアデイジーも購入し、資料の充実を図った。また、利用が困難な利用者のための「やさしい利用案内」を作成した。
令和元年度、城山公民館図書室が移転し、昨年度から行ってきた除架資料について、市内の図書館等で活用できるよう情報共有し、各館で必要とされた資料については移管処理を行い、有効活用した。
利用しやすさを考慮してテーマ別に別置を多く設けているが、その特色を生かした蔵書の構築をさらに推進することができた。
引き続き長期的な蔵書構築を考慮しつつ、地域性などの特色も取り入れた蔵書の充実を図っていきたい。

- 159 -

各館評価に係るアンケート実施結果（ ４ ） 各 館 評 価 に 係 る ア ン ケ ー ト 実 施 結 果 （ 平 成 29 年 度 ）
・

実施期間

・

実施方法

平 成 30 年 3 月 13 日 （ 火 ） か ら 25 日 （ 日 ） ま で の 開 館 日

市立・相模大野・橋本の各館窓口を訪れた利用者（概ね小学校高学年以上）に対しアンケート用紙を直接手渡したほか、記載台等にアンケート用紙を設置し、館内の回収箱で回収した。
・

１

有効回答数

1,915 件 （ ３ 館 合 計 ）回 答 者 自 身 に つ い て (3 館 合 計

n=1,915)

（１）年齢
10歳代

4.3%

20歳代

4.6%

30歳代

11.7%

40歳代

18.9%

50歳代

15.8%

60歳代

18.4%

70歳代
80歳以上

12.7%
2.9%

無回答

10.7%

回 答 者 の 年 齢 は 、 40 歳 代 （ 18.9％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 60 歳 代 （ 18.4％ ） 、
50 歳 代 （ 15.8％ ） と 続 い て い る 。

（２）性別

男性

39.7%

女性

無回答

48.6%

11.7%

回 答 者 の 性 別 は 、 女 性 （ 48.6％ ） が 約 半 数 で 、 男 性 （ 39.7％ ） が 約 4 割 だ っ た 。

- 160 -

各館評価に係るアンケート実施結果（３）住まい
緑区

21.7%

中央区

36.2%

南区

21.2%

市外（神奈川県内）

2.8%

神奈川県外

7.0%

無回答

11.1%

回 答 者 の 居 住 地 区 は 、 中 央 区 （ 36.2％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 緑 区 （ 21.7％ ） 、
南 区 （ 21.2％ ） と 続 い て い る 。

（４）図書館利用頻度
ほぼ毎日

2.5%

毎週

22.1%

２週間おき

26.5%

月に数回

25.9%

月に１回

5.8%

半年に数回

4.4%

数年ぶり

1.2%

初めて

0.6%

無回答

11.0%

回 答 者 の 図 書 館 利 用 頻 度 は 、 ２ 週 間 お き （ 26.5％ ） が 最 も 多 く 、次 い で 月 に 数 回 （ 25.9％ ） 、 毎 週 （ 22.1％ ） と 続 い て い る 。

- 161 -

各館評価に係るアンケート実施結果

２

本 日 の 来 館 目 的 (3 館 合 計

n=1,915)

本・雑誌・ＣＤ等を借りるため

91.2%

本・雑誌・新聞を読むため
図書館の資料で調べものをするため※複数回答可

21.9%
10.7%

学習をするため

5.7%

読書相談・調べもの相談をするため

3.1%

インターネットを利用するため

1.7%

おはなし会や講座に参加するため

1.7%

ビデオ・ＤＶＤ等を視聴するため

1.6%

その他

1.5%

無回答

1.1%

図 書 館 へ の 来 館 目 的 は 、 本 ・ 雑 誌 ・ Ｃ Ｄ 等 を 借 り る た め （ 91.2％ ） が 最 も 多 く 、次 い で 本 ・ 雑 誌 ・ 新 聞 を 読 む た め （ 21.9％ ） 、 図 書 館 の 資 料 で 調 べ も の を す る ため （ 10.7％ ） と 続 い て い る 。

- 162 -

各館評価に係るアンケート実施結果

２①良いと思う事業／②事業参加者の満足度※複数回答可（ １ ） 市 立 図 書 館 (n=732)①良いと思う事業
おはなし会

44.0%

歴史講座

40.3%

紙芝居劇場

39.5%

公文書館連携展示

21.0%としょかん福袋

19.5%

図書館報「ＴＯＭＴＯＮ」発行

19.3%

バースデーブックマーカー

16.9%「調べもの通信」発行

15.2%

無回答

25.8%

市 立 図 書 館 で は 、お は な し 会（ 4 4 . 0 ％ ）が 最 も 多 く 、次 い で 歴 史 講 座（ 4 0 . 3 ％ ）、
紙 芝 居 劇 場 （ 39.5％ ） と 続 い て い る 。

②事業参加者の満足度（回答数／回答者数）

おはなし会
歴史講座
紙芝居劇場

0.9%

2.6%

1.1%
2.0% 1.0%

公文書館連携展示

1.4%
8.5%

としょかん福袋

1.5%
7.6%

図書館報「TOMTON」発行
バースデーブックマーカー

4.3%
2.4%

※満足度 4 が最も高い

37.6%

59.0%

42.9%

56.0%

41.8%

55.1%
52.1%

38.0%

42.4%

48.5%

1.4%
54.3%
9.6%

45.8%

「調べもの通信」発行 5.4% 7.1%

満足度1

40.0%
42.2%

51.8%

満足度2

- 163 -

満足度3

35.7%

満足度4

各館評価に係るアンケート実施結果（ ２ ） 相 模 大 野 図 書 館 (n=418)①良いと思う事業
特集コーナーでの本の展示

47.1%

おはなし会

38.5%

絵本のテーマ展示

32.1%

図書館活用講座「郷土」「ハーブ」など

25.4%

大人のためのおはなし会

24.9%

POP作成と展示

23.4%

館報『相模大野らいぶらりーにゅーす』の発行

22.7%

読書案内『チャイルズタイムス』発行

19.9%

正月イベント「お正月がいっぱいです」

15.6%

無回答

23.0%

相 模 大 野 図 書 館 で は 、 特 集 コ ー ナ ー で の 本 の 展 示 （ 47.1％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で
お は な し 会 （ 38.5％ ） 、 絵 本 の テ ー マ 展 示 （ 32.1％ ） と 続 い て い る 。

②事業参加者の満足度（回答数／回答者数）
特集コーナーでの本の展示 7.0%

37.0%

おはなし会 2.9%

72.1%

28.6%

11.1%

大人のためのおはなし会

POP作成と展示 3.8%

67.9%
41.7%

18.9%

館報『相模大野らいぶらりーにゅーす』の発行

56.0%

25.0%

絵本のテーマ展示 3.6%
図書館活用講座※満足度 4 が最も高い

47.2%

29.7%

51.4%

24.5%

71.7%

11.5%

42.6%

45.9%

2.8%
読書案内『チャイルズタイムス』発行

8.3%

正月イベント「お正月がいっぱいです」

16.0%

満足度1

30.6%

満足度2

- 164 -

58.3%
40.0%

満足度3

44.0%

満足度4

各館評価に係るアンケート実施結果（ ３ ） 橋 本 図 書 館 (n=765)①良いと思う事業
おはなし会

45.4%

企画展示

32.2%

読書会

31.2%

相模原歴史探訪

27.6%

子ども向け調べ方案内

23.8%

ブックリスト22.0%

手づくりサロン

17.8%

YAコーナーでの情報発信

17.5%

館報

16.3%

無回答

26.9%

橋 本 図 書 館 で は 、お は な し 会（ 4 5 . 4 ％ ）が 最 も 多 く 、次 い で 企 画 展 示（ 3 2 . 2 ％ ）、
読 書 会 （ 31.2％ ） と 続 い て い る 。

②事業参加者の満足度（回答数／回答者数）
おはなし会 3.6%

30.5%

0.8%
企画展示
5.9%
読書会

9.6%

相模原歴史探訪

6.8%

子ども向け調べ方案内

7.8%

ブックリスト8.8%

手づくりサロン

10.1%

YAコーナーでの情報発信

1.3%
10.3%

館報

※満足度 4 が最も高い
65.9%

37.0%

56.3%

38.6%

51.8%

47.9%

45.2%

39.0%

53.2%

28.8%

62.5%
43.5%

46.4%

37.2%

1.4%
8.2%

51.3%

49.3%

満足度1

満足度2

- 165 -

41.1%

満足度3

満足度4

各館評価に係るアンケート実施結果

３

今後図書館が力を入れて取り組んでほしい事業※複数回答可（ １ ） 市 立 図 書 館 (n=732)
36.7%

子どもを対象とした事業
社会人を対象とした事業

32.2%

高齢者を対象とした事業

36.3%

中高生を対象とした事業

22.7%

子育て世代を対象とした事業

17.2%

市内小中学校を対象とした事業

11.5%

障害者を対象とした事業

9.6%

外国人を対象とした事業
その他

8.5%
6.8%

無回答

20.9%

市 立 図 書 館 で は 、 子 ど も を 対 象 と し た 事 業 （ 36.7％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 高 齢 者 を
対 象 と し た 事 業 （ 36.3％ ） 、 社 会 人 を 対 象 と し た 事 業 （ 32.2％ ） と 続 い て い る 。

（ ２ ） 相 模 大 野 図 書 館 (n=418)
子どもを対象とした事業

36.4%

社会人を対象とした事業

36.4%

高齢者を対象とした事業

26.6%

中高生を対象とした事業

17.2%

子育て世代を対象とした事業

16.3%

市内小中学校を対象とした事業

12.7%

障害者を対象とした事業
外国人を対象とした事業
その他

8.4%
6.5%
3.6%

無回答

24.4%

相 模 大 野 図 書 館 で は 、子 ど も を 対 象 と し た 事 業 及 び 社 会 人 を 対 象 と し た 事 業 が 最 も 多
く （ 36.4％ ） 、 次 い で 高 齢 者 を 対 象 と し た 事 業 （ 26.6％ ） と 続 い て い る 。

- 166 -

各館評価に係るアンケート実施結果（ ３ ） 橋 本 図 書 館 (n=765)
子どもを対象とした事業

38.7%

社会人を対象とした事業

33.7%

高齢者を対象とした事業

30.6%

中高生を対象とした事業

19.9%

子育て世代を対象とした事業

19.2%

市内小中学校を対象とした事業

12.8%

障害者を対象とした事業

12.5%

外国人を対象とした事業
その他

7.6%
5.9%

無回答

20.1%

橋 本 図 書 館 で は 、 子 ど も を 対 象 と し た 事 業 （ 38.7％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 社 会 人 を
対 象 と し た 事 業 （ 33.7％ ） 、 高 齢 者 を 対 象 と し た 事 業 （ 30.6％ ） と 続 い て い る 。

４

図 書 館 の 事 業 に 対 す る ご 意 見 ・ ご 要 望 （ n=591） ※ 自 由 記 入 欄
資料に関するもの

29.4%

図書館運営に関するもの

20.0%

図書館サービスに関するもの

17.3%

施設・設備に関するもの

14.2%

その他
企画事業に関するもの

11.5%
7.6%

図 書 館 の 事 業 に 対 す る ご 意 見 ・ ご 要 望 は 、記 入 が あ っ た 総 数 の う ち 、資 料 に 関 す る もの （ 29.4％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 図 書 館 運 営 に 関 す る も の （ 20.0％ ） 、 図 書 館 サ ー
ビ ス に 関 す る も の （ 17.3％ ） と 続 い て い る 。

- 167 -

各館評価に係るアンケート実施結果（ ５ ） 各 館 評 価 に 係 る ア ン ケ ー ト 実 施 結 果 （ 平 成 30 年 度 ）
・

実施期間

・

実施方法

平 成 31 年 ３ 月 19 日 （ 火 ） か ら 31 日 （ 日 ） ま で の 開 館 日

市立・相模大野・橋本の各館窓口を訪れた利用者（概ね小学校高学年以上）に対しアンケート用紙を直接手渡したほか、記載台等にアンケート用紙を設置し、館内の回収箱で回収した。
・

有効回答数

1,078 件 （ ３ 館 合 計 ）○ 回 答 者 自 身 に つ い て (３ 館 合 計

n=1,078)

（１）年齢
10歳代
20歳代

5.4%
3.9%

30歳代

12.2%

40歳代

19.2%

50歳代

13.7%

60歳代

17.3%

70歳代
80歳以上

13.5%
3.3%

無回答

11.5%

回 答 者 の 年 齢 は 、 40 歳 代 が 19.2％ で 最 も 多 く 、 次 い で 60 歳 代 （ 17.3％ ） 、
50 歳 代 （ 13.7％ ） と 続 い て い る 。

（２）性別

男性

36.3%

女性

無回答

50.9%

12.8%

回 答 者 の 性 別 は 、 女 性 が 50.9％ で 半 数 を 占 め 、 男 性 は 36.3％ だ っ た 。

- 168 -

各館評価に係るアンケート実施結果（３）住まい
緑区

20.1%
32.5%

中央区

南区

26.2%

市外

2.9%

（神奈川県内）
神奈川県外

6.7%

無回答

11.6%

回 答 者 の 居 住 地 区 は 、 中 央 区 が 32.5％ で 最 も 多 く 、 次 い で 南 区 （ 26.2％ ） 、
緑 区 （ 20.1％ ） と 続 い て い る 。

（４）図書館利用頻度
ほぼ毎日

2.6%

毎週

22.8%

２週間おき

25.7%

月に数回

21.7%

月に１回

7.5%

半年に数回

3.6%

年に数回
数年ぶり
初めて
無回答

2.9%
1.2%
0.6%
11.4%

回 答 者 の 図 書 館 利 用 頻 度 は 、２ 週 間 お き（ 2 5 . 7 ％ ）が 最 も 多 く 、次 い で 毎 週（ 2 2 . 8 ％ ）、
月 に 数 回 （ 21.7％ ） と 続 い て い る 。

- 169 -

各館評価に係るアンケート実施結果

１

本 日 の 来 館 目 的 (３ 館 合 計

n=1,078)※複数回答可93.3%

本・雑誌・ＣＤ等を借りる（返す）ため
本・雑誌・新聞を読むため
図書館の資料で調べものをするため

21.4%
10.3%

学習をするため

4.8%

探している本や調べものの相談をするため

4.1%

インターネットを利用するため

1.9%

おはなし会や講座などの催し物に参加するため

1.7%

その他

1.4%

視聴覚資料（ＣＤ等）を視聴するため

1.2%

無回答

0.9%

図 書 館 へ の 来 館 目 的 は 、 本 ・ 雑 誌 ・ Ｃ Ｄ 等 を 借 り る た め （ 93.3％ ） が 最 も 多 く 、 次
い で 本 ・ 雑 誌 ・ 新 聞 を 読 む た め （ 21.4 ％ ） 、 図 書 館 の 資 料 で 調 べ も の を す る た め（ 10.3％ ） と 続 い て い る 。

- 170 -

各館評価に係るアンケート実施結果

２

力を入れて取り組んでほしい事業※複数回答可（ １ ） 市 立 図 書 館 (n=307)
社会人を対象とした事業

32.6%

子どもを対象とした事業

31.3%

高齢者を対象とした事業

41.4%

中高生世代をを対象とした事業

19.2%

子育て世代を対象とした事業

17.3%

学校を対象とした事業

9.4%

障害者を対象とした事業
外国人を対象とした事業
その他

12.4%
7.2%
4.9%

無回答

22.8%

市 立 図 書 館 で は 、 高 齢 者 を 対 象 と し た 事 業 （ 41.4％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 社 会 人を 対 象 と し た 事 業（ 3 2 . 6 ％ ）、子 ど も を 対 象 と し た 事 業（ 3 1 . 3 ％ ）と 続 い て い る 。

（ ２ ） 相 模 大 野 図 書 館 (n=346)
社会人を対象とした事業

36.4%

子どもを対象とした事業

30.9%

高齢者を対象とした事業

19.7%

中高生世代をを対象とした事業

19.7%

子育てを対象とした事業

15.9%

学校を対象とした事業
障害者を対象とした事業

11.3%
4.9%

外国人を対象とした事業
その他

6.9%
2.3%

無回答

29.2%

相 模 大 野 図 書 館 で は 、 社 会 人 を 対 象 と し た 事 業 （ 36.4％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 子
ど も を 対 象 と し た 事 業 （ 30.9％ ） 、 高 齢 者 を 対 象 と し た 事 業 ・ 中 高 生 世 代 を 対 象と し た 事 業 （ 19.7％ ） と 続 い て い る 。

- 171 -

各館評価に係るアンケート実施結果（ ３ ） 橋 本 図 書 館 (n=425)
社会人を対象とした事業

35.5%

子どもを対象とした事業

32.7%

高齢者を対象とした事業

24.5%

中高生世代をを対象とした事業

16.9%

子育て世代を対象とした事業

16.0%

学校を対象とした事業

11.1%

障害者を対象とした事業

7.5%

外国人を対象とした事業

7.8%

その他

2.1%

無回答

23.1%

橋 本 図 書 館 で は 、 社 会 人 を 対 象 と し た 事 業 （ 35.5％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 子 ど もを 対 象 と し た 事 業（ 3 2 . 7 ％ ）、高 齢 者 を 対 象 と し た 事 業（ 2 4 . 5 ％ ）と 続 い て い る 。

- 172 -

各館評価に係るアンケート実施結果

３

ご存じの事業※複数回答可（ １ ） 市 立 図 書 館 (n=307)①ご存じの事業
おはなし会

48.9%

展示による行政情報の発信

22.5%

シニア世代のための本のコーナー

18.9%

博物館・公文書館連携展示

18.6%

YA(中高生世代)コーナーでの企画展示

13.4%

図書館報「ＴＯＭＴＯＮ」発行

12.1%

キッズ★フェスタ

9.4%

図書館クラシックのススメ

6.5%「調べもの通信」発行

5.9%

無回答

36.5%

市 立 図 書 館 で は 、 お は な し 会 （ 48.9％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 展 示 に よ る 行 政 情 報の 発 信 （ 22.5％ ） 、 シ ニ ア 世 代 の た め の 本 の コ ー ナ ー （ 18.9％ ） と 続 い て い る 。

②事業参加者の満足度（回答数／回答者数）
おはなし会※満足度 4 が最も高い

11.4% 11.4%

48.6%

28.6%

展示による行政情報の発信

8.3% 12.5%

54.2%

25.0%

シニア世代のための本のコーナー

10.0% 10.0%

博物館・公文書館連携展示

7.1%

YA(中高生世代)コーナーでの企画展示
図書館報「ＴＯＭＴＯＮ」発行

50.0%

17.9%

46.4%

15.4%

キッズ★フェスタ

22.2%

図書館クラシックのススメ

20.0%

満足度1

12.5%

28.6%

46.2%

7.1% 14.3%「調べもの通信」発行

30.0%

28.6%

50.0%

22.2%
10.0%

12.5%

満足度2

38.5%

44.4%

20.0%

50.0%

25.0%

満足度3

- 173 -

50.0%

満足度4

11.1%

各館評価に係るアンケート実施結果（ ２ ） 相 模 大 野 図 書 館 (n=346)①ご存じの事業
特集コーナーでの本の展示

48.8%

おはなし会

46.8%

絵本のテーマ展示

23.7%「らいぶらりーにゅーす」発行

22.5%

大人のためのおはなし会

14.5%

絵本で子育てワークショップ

7.5%

読書案内「チャイルズタイムス」発行

7.5%

図書館活用講座

6.6%

正月イベント

2.6%

無回答

28.6%

相 模 大 野 図 書 館 で は 、 特 集 コ ー ナ ー で の 本 の 展 示 （ 48.8％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で
お は な し 会 （ 46.8％ ） 、 絵 本 の テ ー マ 展 示 （ 23.7％ ） と 続 い て い る 。

②事業参加者の満足度（回答数／回答者数）
1.1%
5.6%

特集コーナーでの本の展示
おはなし会

55.6%

40.0%

57.5%
65.9%

大人のためのおはなし会 6.3% 6.3%

29.3%

18.8%

68.8%

9.1% 9.1%

読書案内「チャイルズタイムス」発行 5.9%

正月イベント

73.8%

2.4%

2.4%

「らいぶらりーにゅーす」発行

図書館活用講座

37.8%

26.2%

絵本のテーマ展示 2.5%

絵本で子育てワークショップ※満足度 4 が最も高い

7.7%

29.4%

64.7%

15.4%

16.7%

満足度1

81.8%

76.9%
16.7%

満足度2

- 174 -

満足度3

33.3%

満足度4

33.3%

各館評価に係るアンケート実施結果（ ３ ） 橋 本 図 書 館 (n=425)①ご存じの事業
おはなし会

44.7%

展示スペースを活用した企画展示

18.6%

ＹＡ（中高生世代）コーナーでの情報発信

14.4%

図書館deチャレンジ

12.0%

相模原歴史探訪

9.6%

パソコン初心者講習会

8.7%

橋本図書館報『Ｈｉ︕』発行

8.5%

ブックリスト発行

6.4%

子ども向け調べ方案内発行

4.0%

無回答

44.7%

橋 本 図 書 館 で は 、 お は な し 会 （ 44.7％ ） が 最 も 多 く 、 次 い で 展 示 ス ペ ー ス を 活 用 した 企 画 展 示 （ 18.6％ ） 、 YA（ 中 高 生 世 代 ） コ ー ナ ー で の 情 報 発 信 （ 14.4％ ） と 続 いている。

②事業参加者の満足度（回答数／回答者数）

子ども向け調べ方案内発行

25.0%

ブックリスト発行
橋本図書館報『Ｈｉ︕』発行※満足度 4 が最も高い

50.0%

20.0%

20.0%

10.0%

60.0%

40.0%

50.0%

パソコン初心者講習会

100.0%

相模原歴史探訪

20.0%

図書館deチャレンジ

21.4%

40.0%
21.4%

ＹＡ（中高生世代）コーナーでの情報発信 6.7% 6.7%

満足度1

5.2%

40.0%
57.1%

46.7%

展示スペースを活用した企画展示 3.6% 10.7%
おはなし会3.4%

25.0%

40.0%

32.1%

53.6%

27.6%

満足度2

- 175 -

満足度3

63.8%

満足度4

各館評価に係るアンケート実施結果４

自由意見（3 館合計

n=384）※内容別に分類し集計資料に関するもの

29.2%

図書館サービスに関するもの

18.5%

その他

16.9%

施設・設備に関するもの

16.1%

企画事業に関するもの

9.9%

図書館運営に関するもの

9.4%

図書館の事業に対するご意見・ご要望は、記入があった総数のうち、資料に関す る も の（ 2 9 . 2 ％ ）が 最 も 多 く 、次 い で 図 書 館 サ ー ビ ス に 関 す る も の（ 1 8 . 5 ％ ）、
そ の 他 （ 16.9％ ） と 続 い て い る 。

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