SynchRoid ポータル ユーザガイド

はじめにSynchRoid ポータルは、SynchRoid を有効活用していただくためのサイトです。SynchRoid の利用マニュアルの閲覧やダウンロード、FAQ の閲覧、各オプションサービスのご契約者さま向けコンテンツがご利用いただけます。
本ガイドは、SynchRoid のお客さま向けに、SynchRoid ポータルをスムーズにご利用いただくことを目的としております。

ログイン後の画面
SynchRoid ポータルへログインすると、下記のような画面が表示されます。
ログインすると、お問い合わせや FAQ サイトのご利用、ご契約内容の確認などができます。
SynchRoid ポータル ログイン後の画面

①②③

④⑤⑥⑦⑧

また、画面上部に表示されているメニューを押下することで、以下のサービスをご利用いただけます。
メニュー名① SynchRoid とは説明
SynchRoid ご利用前に確認いただく製品概要です。
ハードウェア要件、ソフトウェア構成、プロトコル・ポート一覧の確認ができます。

② マニュアルSynchRoid の利用マニュアルの閲覧・ダウンロードができます。
RPA の使用方法（動画マニュアル）の閲覧ができます。

③ よくあるご質問

SynchRoid に関する FAQ の閲覧ができます。

④ お問い合わせ新規のお問い合わせおよびお問い合わせ履歴の閲覧ができます。
契約中の開発スキルトレーニング基礎編・DS 実践編・DA 実践編、開発演習、⑤ サービス

SynchRoid 開発辞典、業務選定支援サービスのコンテンツ画面へ遷移ができます。

⑥ ダウンロード

ベーシックパックおよびライトバック用のインストーラーのダウンロードができます。

⑦ ユーザガイド

ユーザガイドの確認ができます。

⑧ お客さま情報照会

お客さま情報の確認ができます。

次のページより、各メニューのご利用方法を説明します。
1

SynchRoid ポータル ユーザガイド① SynchRoid とはSynchRoid ご利用前に確認いただく製品概要です。
※「Synchroid とは」にカーソルを合わせると、「Synchroid とは」「ハードウェア要件」「ソフトウェア構成」「プロトコル・ポート一覧」メニューが表示されます。
SynchRoid ポータルのログイン後の画面⚫ Synchroid とは画面説明

(1)

(2)

(3)
(1) 新規タブでソフトバンクの法人サービスサイト(以下「法人サイト」)の RPA 紹介画面へ遷移ができます。
(2) 「無料トライアルをお申し込み」画面へ遷移ができます。
(3) ライセンスパック比較画面へ遷移ができます。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド

(1)
(2)

(3)
(4)

(5)
(1) 新規タブで法人サイトの資料・セミナー動画画面へ遷移ができます。
(2) 新規タブで法人サイトの導入事例画面へ遷移ができます。
(3) ソフトウェア構成画面へ遷移ができます。
(4) ハードウェア要件画面へ遷移ができます。
(5) 新規タブで SynchRoid 無料トライアルお申し込みフォーム画面へ遷移ができます。

3

SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫ ハードウェア要件

(1)

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(3)

(1) Ver.11.1 のハードウェア要件画面へ遷移ができます。
(2) Ver.10.7 のハードウェア要件画面へ遷移ができます。
(3) Ver.10.4 のハードウェア要件画面へ遷移ができます。

⚫ ソフトウェアウェア構成(1)(1) 新規タブで FAQ 画面へ遷移し、詳細な注意事項をご確認いただけます。

4SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫ プロトコル・ポート一覧
プロトコル・ポート一覧について記載された FAQ 画面へ遷移ができます。

5

SynchRoid ポータル ユーザガイド② マニュアルSynchRoid の利用マニュアルの閲覧・ダウンロード、動画マニュアルの閲覧ができます。
※「マニュアル」にカーソルを合わせると、「PDF マニュアル」「動画マニュアル」メニューが表示されます。
SynchRoid ポータルログイン後の画面⚫

PDF マニュアル「PDF マニュアル」画面

(1)

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(5)
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(7)

6

SynchRoid ポータル ユーザガイド(1) キーワードを入力し、全文（ファイル内）またはマニュアル名の検索ができます。
(2) マニュアル画面操作のヒントが表示されます。
(3) マニュアルのカテゴリです。押下すると、そのカテゴリで絞り込み表示をすることができます（複数選択可能）。
(4) （５）の帯の表示を一括で開く／閉じることができます。
(5) 各マニュアルが帯単位に表示されます。帯を押下すると表示が展開され、各マニュアルのプレビュー・ダウンロードが可能になります。マニュアルの更新・追加状況の確認ができます。
(6) 過去にプレビューしたマニュアル名が表示されます。
【注意事項】➢StepAction 名を検索する場合はカタカナではなく、アルファベットで検索してください。

7SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫ カテゴリでの絞り込み「マニュアル」画面（カテゴリでの絞り込み）

(1)
(2)

(1) カテゴリを押下すると、表示内容を押下したカテゴリに絞り込みます（複数選択可能）。
(2) 選択カテゴリ解除ボタンを押下すると、カテゴリの絞り込みを全て解除します。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫

マニュアルの閲覧方法【セットアップ・ロボット作成・新機能】「マニュアル」画面（カテゴリ：セットアップ・ロボット作成・新機能）

(1)

(2)

「セットアップ」、「ロボット作成」、「新機能」のカテゴリでは、PDF ファイルマニュアルの閲覧ができます。
(1) 「プレビュー」ボタンを押下すると、マニュアルのプレビューが表示されます。
(2) 「ダウンロード」ボタンを押下すると、マニュアルのダウンロードができます。
※全章または、各章ごとに一括ダウンロードも可能です。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド
マニュアルの閲覧方法【動画マニュアル】⚫

「マニュアル」画面（カテゴリ：動画マニュアル）「動画再生」画面(2)(1)

「動画マニュアル」のカテゴリでは、マニュアル動画の閲覧ができます。
（1）「動画を見る」を押下すると、新しいタブで紐づく動画再生ページを開きます。
（2）動画再生ページにて該当のマニュアルの動画の閲覧ができます。
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SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫

動画マニュアル「動画マニュアル」画面

(1)
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(3)

(1) キーワードを入力し、動画の検索ができます。
※検索後の画面は次頁を参照してください。
(2) お気に入りに登録した動画を一覧で表示できます。
(3) カテゴリを選択し、対象動画の絞り込みができます。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫

動画検索後の画面説明「動画検索後」画面

(1)

(2)

(1) 動画一覧の並び順を「最新順」、「閲覧数の多い順」に変更することができます。
(2) 「動画タイトル」、「動画画面」、または事例概要欄の下部にある「詳しく見る」を押下すると、動画再生画面が表示されます。
※動画再生画面は下記を参照してください。

12SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫

動画再生の画面説明「動画検索後」画面

(3)

(1)

(2)

(1) 各動画のあらすじと目次がご覧いただけます。
(2) 動画のお気に入り登録ができます。
(3) 検索条件に該当する他対象動画が一覧で表示されます。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド③ よくあるご質問「よくあるご質問」画面では、SynchRoid に関する FAQ の閲覧ができます。
「FAQ」TOP 画面

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(1) カテゴリの検索ができます。カテゴリを押下すると、押下したカテゴリの FAQ 一覧が表示されます。
「全て」を押下すると、FAQ が全件表示されます。
(2) キーワード検索ができます。「詳細検索」を押下すると、カテゴリやタグを指定して検索ができます。
※キーワードを複数入力することで、AND 検索もできます。
※詳細検索については、次ページ「詳細検索」を参照してください。
(3) よく使われるキーワード候補が表示されます。キーワードを押下すると、(2)の入力枠にキーワードが入力され、簡単に検索ができます。
※「一覧はこちら」を押下すると、さらに多くのキーワード候補が表示されます。
(4) 新着 FAQ のタイトルが表示されます。タイトルを押下すると、FAQ の詳細の確認ができます。
(5) お気に入りに登録した FAQ のタイトルが表示されます。タイトルを押下すると、FAQ の詳細の確認ができます。
※お気に入りの登録方法は次ページ「FAQ 詳細の画面説明」を参照してください。
(6) 閲覧数が多い FAQ がカテゴリ毎に TOP３まで表示されます。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫ 詳細検索「詳細検索」画面(1)(2)(1) FAQ のカテゴリを指定して、絞り込み検索ができます。「＋」ボタンを押下するとサブカテゴリが表示されます。
(2) FAQ のタグを指定して、絞り込み検索ができます。
キーワード検索、タグ検索、カテゴリ検索は同時にできます。

15SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫

FAQ 詳細の画面説明「FAQ 詳細」画面(1) FAQ の TOP ページに遷移することができます。
(2) FAQ のカテゴリが表示されます。押下すると、該当する FAQ 一覧が表示されます。
(3) FAQ が役に立ったと思われた場合は、「この FAQ を評価」をクリックしてください。
(4) 表示されている FAQ をお気に入りに登録できます。
(5) 表示されている FAQ の URL をコピーすることができます。
(6) 検索結果一覧に戻ります。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド④ お問い合わせSynchRoid に関するお問い合わせや、お問い合わせ内容の閲覧ができます。
※「お問い合わせ」にカーソルを合わせると、「新規お問い合わせ」「お問い合わせ履歴」メニューが表示されます。
SynchRoid ポータルのログイン後の画面⚫ 「新規お問い合わせ」の画面説明
お問い合わせ種別の選択画面

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(4)

（1）「よくあるご質問」画面へ遷移できます。
（2）ご留意事項の確認ができます。お問い合わせ前にご一読ください。
（3）「お問い合わせ履歴」画面へ遷移できます。
※詳しい説明は、「お問い合わせ履歴」の画面説明をご覧ください。
（4）お問い合わせフォームに進みます。「ロボット開発」「ご契約内容について」「ポータルサイトについて」
より、お客さまのお問い合わせの目的に近いパネルを選択してください。
※「ロボット開発」を選択した場合はお問い合わせフォームの入力前に簡単なご質問をさせていただきます。
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SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫ 「新規お問い合わせ入力フォーム」画面説明※「お問い合わせの種別」を選択すると、新規お問い合わせフォームが表示されます。
（選択した種別によって、表示される内容は異なります）
新規お問い合わせ画面

(1)

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SynchRoid ポータル ユーザガイド(1) お問い合わせ内容に関する必要情報を入力します。
※選択したお問い合わせ種別により設問は変わります。例えば、ロボット開発の場合、ライセンスの種類、Design Studio のバージョン、Design Studio の使用言語、お問い合わせの製品の種類、オペレーティングシステム、事象発生日時を入力します。
(2) 具体的なお問い合わせ内容を入力します。件名、具体的な内容、添付ファイル、貴社名、ご担当者様名、ご担当者様メールアドレス、メールアドレス確認用を入力します。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫ 「お問い合わせ履歴」の画面説明※「お問い合わせ履歴」は共有アカウントに紐づく個別アカウントからのお問い合わせ履歴もまとめて一覧化しています。
お問い合わせ履歴画面

(1)
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(1) お問い合わせの中からキーワードで絞り込むことができます。
(2) 表示件数の変更ができます。
(3) 各項目名をクリックすると、表示順序を昇順降順に変更ができます。
(4) 下記のお問い合わせ状況に応じてステータスが表示されます。
➢

受付中：お問い合わせ受け付け完了時➢

回答確認中：受付担当者確認中➢

関係窓口確認中：お問い合わせ内容に応じ担当者の確認中➢

回答済：担当者による回答の完了時➢

受付中（再問い合わせ）：お客さまにより再度お問い合わせいただいた場合➢

解決済：お問い合わせが解決した場合➢

取り下げ：お客さまによりお問い合わせの取り下げが行われた場合(5) お問い合わせの件名が表示されます。件名を押下するとお問い合わせの詳細が確認できます。
(6) お問い合わせの No、お問い合わせ時に入力された氏名、お問い合わせ時の日付、担当者の最終回答日が表示されます。
(7) 「回答する」を押下するとお問い合わせに対するアンケートの回答ができます。
※アンケートはステータスを解決済に変更いただいた後に回答いただけます。
(8) ページの切り替えができます。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⚫ 「お問い合わせ履歴」の詳細画面説明
お問い合わせ履歴画面
(1)

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(5)

(6)

(1) お問い合わせの No、カテゴリ、ステータスが表示されます。
(2) 新規お問い合わせフォームにて入力した内容が表示されます。
(3) ロボット開発についてお問い合わせした場合は、「SynchRoid お悩み診断」の選択内容が表示されます。
(4) 担当者との応対の履歴が表示されます。
(5) 担当者からの回答に対して、再質問や返答ができます。
(6) お問い合わせ内容画面上で行いたい操作を下記ボタンで行うことができます。
※お問い合わせのステータスにより、表示されるボタンが異なります。
➢➢➢

取り下げ：お問い合わせを取り下げたい場合返答：ヘルプデスクからの一時的な回答に対して返答を行う場合
再質問：回答が済んだものに対し、再度質問する場合
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SynchRoid ポータル ユーザガイド➢➢

解決：お問い合わせの内容が解決された場合問い合わせ一覧：お問い合わせ履歴の一覧に戻る場合

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⑤ サービス
ご契約中の各オプションのコンテンツ画面へ遷移いたします。
※「サービス」にカーソルを合わせると、お客さまのご契約に合わせ、「開発スキルトレーニング（基礎編）」、「開発スキルトレーニング（DS 実践編）」、「開発スキルトレーニング（DA 実践編）」、「開発演習」、「SynchRoid 開発辞典」、「業務選定支援サービス」が表示されます。
SynchRoid ポータル ログイン後の画面

23SynchRoid ポータル ユーザガイド

開発スキルトレーニング（基礎編・DS 実践編・DA 実践編）
「開発スキルトレーニング」画面では、開発スキルトレーニングの各コースを受講済みユーザーさま向けの復習用コンテンツの閲覧・ダウンロードができます。
※こちらの画面は、開発スキルトレーニングのご契約者さまのみご覧いただけます。
※本ガイドでは、「基礎編」の画面を用いて説明します。他のコースのご利用方法も同様となります。
「開発スキルトレーニング基礎編」画面

(1)

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(5)

(1)

カテゴリバージョンごとに分かれています。押下したバージョンに関する情報が表示されます。

(2)

資料ボタン

PDF ファイルの閲覧ができます。ダウンロードはできません。

(3)

ロボットボタン

コンテンツをもとに作成したサンプルロボットのダウンロードができます。

(4)参照ファイル

ロボットを作成する際に必要なロボットファイルや参照する Excel ファイルなどが格納された Zip ファイルのダウンロードができます。

(5)

動画ボタン

動画が再生されます。ダウンロードはできません。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド

開発演習「開発演習」画面では、演習問題の受講と修了証のダウンロードができます。
※こちらの画面は、開発演習ご契約者さまのみご覧いただけます。
「開発演習」画面※「開発演習」の受講手順については、「受講ガイド」から、別紙「開発演習受講ガイド」を参照してください。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド

SynchRoid 開発辞典
「SynchRoid 開発辞典」画面では、ロボット開発のための操作を機能ごとに資料や動画で学ぶことができます。また、使いたい機能に関するロボットファイルのダウンロードができます。
※こちらの画面は、SynchRoid 開発辞典ご契約者さまのみご覧いただけます。
「SynchRoid 開発辞典」コンテンツ画面「SynchRoid 開発辞典」PDF 資料閲覧画面「SynchRoid 開発辞典」動画閲覧画面

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SynchRoid ポータル ユーザガイド～SynchRoid 開発辞典のコンテンツ画面詳細～「SynchRoid 開発辞典」コンテンツ画面
(2)

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(9)

(1)

検索窓

検索したい内容を入力します。

（2）

開閉ボタン

中カテゴリに紐づくコンテンツの開閉ができます。

(3)

プレビュー履歴

過去に見たコンテンツ情報を見ることができ、リンクを押下すると資料の確認ができます。

(4)

大カテゴリバージョンごとに分かれています。押下したバージョンに関する情報が表示されます。

(5)

中カテゴリ

ジャンルごとに分かれています。押下すると開閉します。

(6)

資料ボタン

PDF ファイルの閲覧ができます。ダウンロードはできません。

(7)

参照ファイル

ロボットを作成する際に必要なロボットファイルや参照する Excel ファイルなどが格納された Zip ファイルのダウンロードができます。

(8)

ロボットボタン

コンテンツをもとに作成したサンプルロボットのダウンロードができます。

(9)

動画ボタン

動画が再生されます。ダウンロードはできません。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド～SynchRoid 開発辞典使い方～
1. 検索窓に検索したい内容を入力し、検索ボタンを押下してください。

2.検索窓に入力した検索キーワードを含むコンテンツが表示されます。

3.コンテンツ名の右にあるボタンを押下すると、資料や動画の閲覧、ロボットファイルのダウンロードができます。

28

SynchRoid ポータル ユーザガイド「お申し込み済のお客さま向けのお知らせ」よりコンテンツの追加、更新情報の確認ができます。
「SynchRoid 開発辞典」説明画面

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SynchRoid ポータル ユーザガイド

業務選定支援サービス「業務選定支援サービス」ではサービスご提供時に使用する資料のダウンロードができます。
※こちらの画面は、業務選定支援サービスご契約者さまのみご覧いただけます。
「業務選定支援サービス」画面

(1)

(1)

資料ボタン

サービスコンテンツをダウンロードできます。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⑥ ダウンロード「ダウンロード」画面では、インストーラーのダウンロードができます。
※「ダウンロード」にカーソルを合わせると、ご契約内容に合わせたインストーラーが表示されます。
SynchRoid ポータルのログイン後の画面

本ガイドでは、ベーシックパック用のインストーラー画面を用いて説明します。
「ダウンロード」画面（ベーシックパック用）(1)「ダウンロード」画面（ベーシックパック用）(1) インストール対象を確認し、「ダウンロード」をクリックして該当するインストーラーをダウンロードします。
※インストール手順は、「マニュアルはこちら」から別紙「【スタートアップ】インストールマニュアル」を参照してください。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⑦ ユーザガイド
SynchRoid ポータルのご利用方法の確認ができます。
SynchRoid ポータル ログイン後の画面（1）ユーザガイドをダウンロードします。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド⑧ お客さま情報照会
ライセンス情報やオプションの契約期間などの確認ができます。

SynchRoid ポータル ログイン後の画面(1) 「」ボタンにカーソルを合わせて「お客さま情報照会」を押下すると、お客さま情報の確認ができます。

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SynchRoid ポータル ユーザガイド
各アカウントで表示されるお客さま情報は、以下の表をご確認ください。
大項目

お客さま基本情報

ライセンスのご契約

中項目

共有アカウント

個別アカウント

お名前

ご契約者名

個別ユーザー名

会社名

ご契約企業名ご契約企業名

メールアドレス

ご契約者メールアドレス

個別ユーザーメールアドレス

アカウント名

共有アカウント ID

個別アカウント ID

アカウント種別

共有アカウント

個別アカウント

ご契約ライセンス

ご契約ライセンス

数量

数量

契約期間

契約期間

申込管理番号

申込管理番号（ロボット同時開発数）※（ロボット同時開発数）※（ロボット同時実行数）※（ロボット同時実行数）※

備考

備考

ご利用番号

ご利用番号

残利用可能回数

残利用可能回数

契約期間

契約期間

申込管理番号

申込管理番号

備考

備考

ライセンス

プレミアムサポート

種別
オプションのご契約

開発演習

－

契約期間
申込管理番号
備考
種別

SynchRoid 開発辞典－

契約期間
申込管理番号
備考検定試験受験履歴ー

受験した検定試験の履歴

その他のご契約

その他のご契約

その他のご契約その他のご契約

コンテンツの表示

コンテンツの表示

ご契約オプションのコンテンツ

ご契約オプションのコンテンツ一覧

一覧※ベーシックミニパック／ベーシックミニパック＋の場合のみ表示【SynchRoid ポータルをご利用になる上での注意事項】➢

アカウントは、共有アカウントと個別アカウント（SynchRoid 開発辞典・開発演習専用）の 2 種類があります。

➢

パスワード変更などのご連絡はご登録のメールアドレスに届きます。
34

SynchRoid ポータル ユーザガイド
改訂履歴
版数

作成日

改定内容

第１版

2018/04/02

初版作成

第 1.1 版

2018/04/23②を動画画面リニューアルに伴い修正
・「動画」機能説明について修正
・「動画」画面説明を追記
・「動画検索後」画面説明を追記
・「動画再生」画面説明を追記

第 1.2 版

2018/09/05④をお問い合わせ機能リニューアルに伴い修正
・「新規お問い合わせ」機能説明について追記
・「お問い合わせ履歴」機能説明を追記

第 1.3 版

2019/03/15①をマニュアル画面リニューアルに伴い修正
・「マニュアル種別」機能説明について追記⑧「ユーザガイド」を機能追加に伴い追加
・「ユーザガイド」の機能説明を追記

第 1.4 版

2019/04/24

・軽微な修正第 1.5 版

2019/06/03

SynchRoid 開発辞典リリースに伴い修正
・「SynchRoid 開発辞典」機能説明について追記

第 1.6 版

2019/08/08

TOP メニューにリニューアルに伴い修正
・「サービス」タブの新規作成について追記
・遷移先について追記⓽お客さま照会画面のリニューアルに伴い修正
・開発スキルトレーニングの権限項目追加について追記
・SynchRoid 開発辞典の契約有効期限項目追加について追記

第 1.7 版

2019/11/28

開発スキルトレーニングの新規コンテンツリリースに伴い修正
・TOP ページ「サービス」タブの内容追加について追記
・開発スキルトレーニング DA 実践編について追記
・既存の開発スキルトレーニングの名称変更について追記
・お客さま情報照会画面の表示について追記
マニュアルの新規タブ追加に伴い修正・新規タブの閲覧マニュアルを追記

第 1.8 版

2020/03/05

・FAQ の画面表示について修正
・お問い合わせ項目追加について追記
・お問い合わせアンケートについて追記

第 1.9 版

2020/05/08

・業務選定支援サービスについて追記
・お問い合わせ項目追加について追記

35

SynchRoid ポータル ユーザガイド
第 1.10 版

2020/08/24

開発スキルトレーニングの新規コンテンツリリースに伴い修正
・TOP ページ「サービス」タブの内容追加について追記
・「開発スキルトレーニング DS 実践編」について追記
開発演習リリースに伴い修正
・TOP ページ「サービス」タブの内容追加について追記
・「開発演習」について追記

第 1.11 版

2020/10/01

・軽微な修正第 1.12 版

2020/11/18

・マニュアル横断検索機能追加に伴い修正・個別アカウントお客さま情報照会の表示内容変更に伴い修正

第 1.13 版

2021/02/01

・プレミアムサポートチケット制廃止に伴い、お客さま情報照会画面表示内容を修正

第 1.14 版

2021/06/01

・e-learning,検定試験のサービス終了に伴い修正
・マニュアル画面仕様変更に伴い修正

第 1.15 版

2021/09/30

・お客さま情報照会画面の表示項目を追加

第 1.16 版2021/12/22

・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正

第 1.17 版

2022/02/22

・TOP ページ「SynchRoid とは」タブの追加に伴い修正
・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正
・お客さま情報紹介表示項目名の変更に伴い修正

第 1.18 版

2022/06/30

・お客さま情報照会画面の表示項目を追加
・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正

第 1.19 版

2022/09/29

・FAQ 画面の表示内容変更に伴い修正
・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正

第 1.20 版

2023/06/30

・軽微な修正第 1.21 版

2023/10/25

・FAQ 画面の表示内容変更に伴い修正

第 1.22 版

2024/04/03

・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正
・FAQ 画面の表示内容変更に伴い修正36