2

業務内容に特化した研修で企業が求める人材を育成。
事例 2
企業との連携で社内規定を整え、複数の在宅雇用を実現。

在宅雇用 事例 2

在宅雇用

在宅雇用の経緯
自動車販売会社のフロントで働いていた鍵冨左代子さんは、27 歳の時に進行性筋ジストロフィーの療養のため会社を退職し、ボランティア活動をしていました。そんな折、世田谷区報で障害者支援団体ウィーキャン世田谷主催の在宅就労支援 IT 講習会を知り、在宅での仕事の可能性に期待して応募しました。一方、ウィーキャン世田谷は当時、不動産会社東急リバブルの障害者在宅雇用についての相談を受けておしました。しかし、東急リバブル側の求める業務能力が鍵冨さんが未経験だった住宅間取図作成であったことから、その後 1 ヶ月間、東急リバブルより貸与されたデジタル間取図ソフトを使って、講習会及び自宅での間取図作成を指導。鍵冨さんの努力もあって見事入社試験に合格し、東急リバブルでの採用が決定しました。
東急リバブルでは、鍵冨さんの雇用をきっかけに在宅雇用に対する制度や職務内容の充実を図り、在宅雇用を拡大。ウィーキャン世田谷と連携をとりながら、合同研修や e-ラーニング を取り入れ、雇用者の更なるスキルアップに取り組んでいます。
※※ e- ラーニング：主にパソコンやインターネットを活用して、自宅などにおいて学習できるシステムのこと

P r o f i l e支援団体

特定非営利活動法人
ウィーキャン世田谷●所在地：東京都世田谷区桜上水 5-37-12●☎ 03（3303）
7732  03（6804）
7935● URL：http://www.w-setagaya.org/●在宅就業支援の利用者：
25 名 ( うち重度障害者 15 名 )（内訳）身体障害者…………… 25 名

障害者の生活向上を支援する NPO 法人で、在宅就労支援 IT 講習会等を通して、パソコンの技能やビジネスマナーを指導し、障害のある方の自立を支援する。ハローワークと連携して障害者雇用の情報収集を行い、企業や就職希望者に対して情報提供や助言を行うほか、就職後もフォローアップを行い、円滑な就労をサポートしている。また、障害者の社会参画等に関する広報・啓蒙を積極的に行うことで、障害者への企業

東急リバブル株式会社●所在地：東京都渋谷区道玄坂 1-9-5●☎ 03（3463）
3662● URL：http://www.livable.co.jp/●業種：不動産取引業●事業内容：不動産仲介業（売買仲介および賃貸仲介）、販売受託業（新築マンション・建売等の販売代理）、不動産賃貸業（自己所有・賃貸物件の賃貸借・転貸、運営管理等の代行業務）

在宅雇用者

鍵冨 左代子さん●在住地：東京都在住●障害種別：身体障害（1 級）●障害状況：進行性筋ジストロフィーによる体幹機能障害、両上肢機能障害。両上肢、両下肢の筋力低下により、外出時のみ、電動車椅子を使用する。
日常生活においては、特に介助を必要としない。

8■従業員数 2,615 名
うち在宅雇用者数… ………………… 7 名
うち障害者の在宅雇用者数… ……… 7 名
以前から障害者雇用を行っていたが、補助業務のみで意欲の向上が図れず、定着率が低かった。そこで営業店舗で不動産広告の制作

特定非営利活動法人
ウィーキャン世田谷

支援内容紹介

■東急リバブル株式会社

個々の希望にそった研修を組み立て、マンツーマンで指導ハウをアドバイスすると共に、東急リバブルの所有

ウィーキャン世田谷では、平成 14 年から世田

世田谷が住宅間取図を作成できる人材を育成する

谷では、在宅雇用に必要な勤怠や進捗管理のノウするデジタル間取図ソフトを使って、ウィーキャン

谷区の協力を得て在宅就労支援ＩＴ講習会を開催ことを提案。早速、在宅就労支援Ｉ
Ｔ講習会に参加し、パソコン技術習得による障害のある方の就労していた鍵冨さんに東急リバブルの業務内容に特を支援しています。
「講習会では初めに、本人の就化した研修を行うことにしました。研修では、作業職についての要望を聞き、希望の働き方にそって効率向上のためにショートカットキーを多用するな内容を組み立てます。ですから講習会といってもど、パソコンの操作方法を検討し、一つの間取図研修は個別対応ですね」と理事長の鈴木千惠子を決められた時間内に作成するという東急リバブさん。筋ジストロフィーの障害をもつ鍵冨さんもルの採用条件を見事クリアし、雇用へと結びつけ

平成 18 年 4 月にこの講習会に参加しました。
「鍵ることができました。その後も、同様の研修によ

冨さんの希望は在宅雇用でしたので、ビジネスマ

り更に 5 名の障害のある方が在宅雇用者として採ナーやメール、事務処理ソフトの基本動作の確認用され、東急リバブルで働いています。の他に、在宅雇用に関する知識やメールでファイルを送信する際に必要な圧縮・解凍方法の指導もしました」。

継続したフォローアップでよりよい労働環境を整備
採用後も、ウィーキャン世田谷は東急リバブルと連携して、在宅雇用者の技術的・精神的サポートを継続。インターネットを利用した音声通話シ
ステムや離れた場所からリアルタイムで添削・指導ができるリモートコントロールソフトをいち早く導入し、在宅雇用者が安心して仕事ができる環境▲講習会ではまず始めに障害の特性や就職の希望などを聞き取り、支援対象者にあった講習プログラムを考案します。

整備のアドバイスを行っています。また半期に一度の在宅雇用者のスキルアップ研修では講師として東急リバブルに赴き、技術の更なる向上を支援しています。

企業の業務内容に特化した研修を行い確実な採用へ結びつける
同じ頃、ウィーキャン世田谷に、ハローワーク渋谷を通して不動産会社東急リバブルの在宅雇用の相談が寄せられました。「東急リバブル様は障害者雇用の拡大と定着を図るため、関連会社でや印刷を行う業務を設けたが、1 店舗のみの制作していた住宅間取図の作成を在宅雇用で行業務では仕事量が安定しないという問題もあえないかと考えていたのです」。ウィーキャン世田り、在宅で勤務できる IT 技術をもつ障害のあ■在宅雇用者 鍵冨 左代子さん／まとめ◀音声通話システムは、研修や仕事のやりとりに欠かせません。こうした設備環境を整えるのも支援団体の役割のひとつです。

理解を深める活動もしている。

支援団体

企業の立場を理解して即戦力となる人材を育成。
在宅雇用者が働きやすい環境を整えるとともに技術向上を支援。

り、パソコン技能を有し、在宅での勤務を希望している鍵冨さんを推薦することに■特定非営利活動法人
ウィーキャン世田谷る方を求めていた。

平成４年、筋ジストロフィーの療養のため、当時勤めていた自動車販売会社を退職。こども病院のボランティアなどをしながら、求職活動を行っていた。平成 18 年 4 月に、ウィーキャン世田谷の在宅就労支援 IT 講習会に応募。ビジネスマナーや OJT 等の講義を受けた。翌月にはデジタル間取図ソフトを使った住宅間取図の制作訓練を行い、その技術が東急リバブルの雇用条件に達したことから、就職が決定した。

理事長

鈴木 千惠子さん

ウィーキャン世田谷では在宅就労支援
ＩＴ講習会のほか、視覚障害者のためのパソコン教室も開催しています。

パソコンのマウス操作が苦手な人でも使いやすい「らくらくマウス」。こうした補助具の提供も行っています。

9

講習では遠隔操作でリアルタイムに添削ができるソフトの使用によって、より分かりやすい指導を心がけています。

在宅雇用 事例 2
■特定非営利活動法人
ウィーキャン世田谷企業

東急リバブル株式会社

支援をうけて■在宅雇用者 鍵冨 左代子さん／まとめ■東急リバブル株式会社■特定非営利活動法人
ウィーキャン世田谷

チームリーダーの在宅雇用者が進捗を管理。責任ある立場がやる気を喚起
在宅雇用者の主な業務はホームページやチラシに掲載する間取図の制作で、発注された間取Interview

図を決められた時間内に納品することが求められます。業務の分配や進捗の管理、出来上がった

東急リバブル
鍵冨 左代子さん

間取図の検品は、当初は間取図作業を統括する部署の担当者が行っていましたが、現在は在宅支援団体との連携で技術が向上。
業務内容の充実で会社の実践力として活躍できる存在に。

雇用社員によるチーム体制を整え、各チームのリーダーが行っています。チーム制を導入したことで、在宅雇用者の責任感が高まり、やる気につながっています。

▲間取図は PDF の下絵（画面右）を基にして作図します。
会社の仕様書に沿って作成することが重要です。

間取図から案内図へ。長期的雇用を視野に入れ、業務内容を充実

病気による退職後は、これからの自分に一体社勤務のように先輩や同僚にすぐに疑問を聞何ができるのだろうかと不安でした。ボラン

くことができないという不便さがありますが、ティアなどを行いながら、求職活動を行っていその分支援団体の先生が e-ラーニングで添削ましたが、なかなか就職先が見つからなくて…。

し、細かく指導してくれました。会社でも研修

そのブランクが長かっただけに、在宅雇用者となどでスキルアップの機会を設けてくれている

して働いている今は、社会人として認められてので、そこで新たな技術をどんどん覚えて、仕いる気がしてうれしいです。

事の幅を広げたいと思っています。また、現在それまで住宅間取図というものを全く作ったはチームリーダーを任されているので、新入社ことがなかったので、支援団体の方には本当に員に自分が覚えた技術を伝えてあげられればとお世話になりました。在宅雇用だと、普通の会思っています。

支 援 関 係 早 見 表できるデジタル間取図ソフトを使用していましたが、画質が劣ることなどから、より高度な作時期業ができるイラストレーターを導入。ウィー

関係者

就職・雇用ニーズ

キャン世田谷のサポートによるスキルアップ研修を積み重ねて、在宅雇用者全員が使いこなせ

就職相談期

く、不動産物件への案内地図の作成にも取り組を利用してリアルタイムに文字のやりとりができるチャットやメール、音声通話システムなどを用いて頻繁に行っています。週に一度は在宅雇用

就職準備期
鍵冨さんの雇用状況
雇用形態

契約社員

勤務時間

7 時間 / 日（35 時間 / 週）
※残業なし、週休 1 〜 2 日

トレーニング期

月給制 賞与あり

採用決定

賃金者全員と音声通話によるミーティングを行い、情報の共有化を図るほか、定期的に電話をかけ、福利厚生情報交換を兼ねた食事会を開き、直接顔を合わせる機会を設けることで、在宅雇用者特有の孤立感を軽減させる試みも行っています。

設置機器
購入、設置費用

Work contents
鍵冨さんの業務内容●不動産間取の作図業務●在宅社員のチームリーダーとしての管理業務（メンバーへの業務振り分け／納品後の検品／メンバーに対する日常業務及び体調管理指導）●新入社員に対する在宅雇用システム及び業務の指導

10

特定非営利活動法人
ウィーキャン世田谷• 障害者雇用の拡大と雇用した社員の定着促進を図るため、在宅雇用の導入を考えていた

鍵冨さん• 在宅で働ける就職先を探していた

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険加入、定期健康診断（年一回）、会員制リゾートホテル及び東急共済組合指定保養所利用可
WindowsPC※希望者には作業用椅子、アームホルダーの支給あり

初期段階

リース会社による点検・補修消耗品の購入なし

雇用にあたり活用した制度なし

談• 在宅雇用を相談

紹介• ウィーキャン世田谷を紹介• 東急リバブル、ハローワーク、ウィーキャン世田谷の３者で意見交換

在宅雇用導入講習会

講習会参加• 在宅就労支援 IT 講習会を実施•Word、ビジネスマナー講習• 区報をみて、在宅就労支援 IT
講習会に参加提 案• 就業規則の整備• 間取図作成を業務内容に決定• 職務内容の検討• 就業規則の整備を助言

鍵冨さんを推薦
研 修• 東急リバブル就職に向けて間取図作成を指導• デジタル間取図ソフトを貸与

採提 案• 在宅雇用のノウハウを提供

用

スキルアップ研修

現在研修受講• 東急リバブルの業務に特化した研修を受講• 技能習得フォローアップ• スキルアップ研修の講師協力• 継続雇用に向けた助言• 半年に１回実施• 在宅雇用者が一堂に会し意見交換• イラストレーター導入

フォローアップ

継続雇用• 技術的、精神的サポート

在宅雇用の促進キャリアアップ• 在宅雇用者が 7 名に増える• 週１回の音声によるミーティングを導入

フォローアップ• チームリーダーとなる• 新入社員への指導• 定期的なフォローアップを実施

ま と め

パソコンリース料 月 3,000 円
システム管理費月約12,000 円

メンテナンス

相スキル研修を依頼

就職後

悩みやつまづきがないか確認をしています。また、他の支援団体就職前▲半期に一度、一泊二日で行われるスキルアップ研修は、日頃 1 人で作業することが多い在宅雇用者が、リバブル社員であることを自覚できる場でもあります。夜は懇親会を行い、社員同士の親睦を深めます。

週に一度の音声ミーティングや食事会で社員同士の連帯感を高める
コミュニケーション手段としてはインターネット

東急リバブル株式会社【ハローワーク渋谷】るようになっています。現在は間取図だけでなんでおり、業務内容を充実させることにより在■在宅雇用者 鍵冨 左代子さん／まとめ

支援団体の細やかな添削指導で間取図制作を会得。
社会人の一人として、働く喜びを感じています。

雇用当初は、初心者でも簡単に間取図を作成

宅雇用の拡大を図っています。

人材開発部人材採用課課長
大里 一志さん

在 宅雇用者■東急リバブル株式会社

この事例におけるポイントと評価

今回の事例が就職に結びついた要因としては、まず第一に企業の在宅雇用に関する業務内容と採用基準が明確であったことがあげられる。そのため業務内容に特化した効率の良い研修を行うことができた。また、企業の在宅雇用の整備段階から支援団体がかかわり、十分な意思疎通のもと就労前に雇用条件や環境を整えることができたため、採用後のスムーズな業務が可能となった。雇用後も企業と在宅雇用者の潤滑油として、技術及び精神的支援を継続している。

今後の目 標

在宅雇用の場合、企業と在宅雇用者とが物理的に離れているので、コミュニケーションを確保することを提案していきたい。また、障害により体調管理に配慮しなくてはいけない方も多いので、環境整備や管理面でのフォローを一層強化していきたい。在宅雇用者が増え、チームで仕事が回せるようになってきているので、個々の得意なところを活かし、全体で生産性が上がることを目指したい。

11