2022 年度事業報告書【期間】2022 年 4 月 1 日～2023 年 3 月 31 日

１．事業報告1-1 2022 年度全体総括「あんしんプレミアムサービス『げんきです』」のビジネスモデルについて
2022 年度は、クラウド型地域見守り電話「げんきです」に「あんしんプレミアムサービス『げんきです』」と商品名をつけ、１０月より、有料サービスとして販売を開始しました。地域と専門職をつなぐツールとして、様々な場面で活用することを民間企業に提案し、あんしんプレミアムサービス『げんきです』」の普及拡大に取り組み始めたところです。
初期段階の「げんきです」のビジネスモデル（下図）を描きました。

○対象・ターゲット、ステークホルダーは誰か。
「げんきです」の見守りサービスを直接に利用するエンドユーザー（利用者）は、 孤立孤独となる可能性がある人やそのことに不安を感じている人です。
「げんきです」サービスを導入する組織（導入者）は、上記の人たちを対象として活動し、顧客として事業を展開する福祉分野等の事業者や団体組織です。また、地域住民の関係が希薄になり少子高齢化の課題に苦慮している自治体・住民組織です。

「げんきです」の見守りサービスを提供することで、個々のエンドユーザー（利用者）にとっては、孤立孤独の不安の軽減となり、自治体・住民組織にとっては、地域とつながりづくりのきっかけとなります。継続していくことで親密な関係とコミュニティ作りにも役立ちます。関りを持つ事業者は、地域課題解決にコミットする社会貢献事業者とも言えます。
「げんきです」のシステム面での重要なステークホルダーである企画コーディネート担当企業とシステム管理運営会社とは、現状では、ビジネスパートナーの関係です。両社が「げんきです」の根幹を支えてくれていることを踏まえ、互いのメリットが生まれる連携の形を作り出し、社会課題解決にコミットする事業者として、このプロジェクトに参画する価値を見出せるように、「げんきです」の価値づけをする必要があります。
○どのような価値を付けて提供するか。
福祉分野の専門機関には、地域のステークホルダーとつながりづくりのサービスが提供できます。週 1 回の安否確認とその応答状況をメールで支援団体と共有でき、対処の役割分担により、見守りにかかわる労力と精神的な負担を軽減していくものです。
見守りサービスを受けるエンドユーザー（利用者）には、手軽に見守りが始めるサービスを提供します。自分の意志で、緊急時の連絡先や見守り役を指定し、電話番号を登録するだけで、機器設置や工事の負担なく、始められます。
要連絡と知らせてきたユーザーに対して個別の相談対応し、サービス利用を継続してもらえる関係作りをします。
見守りを実施する側にとっては、顧客となる層の情報を蓄積し、高齢社会の対処方法の貴重なデータともなります。
○どのようにして、利益を生み出すか。
「げんきです」は、利用料金を低価格にして回転率（数量）で利益を獲得する収益モデルです。したがってエンドユーザー（利用者）数の拡大が、事業継続と拡大のカギとなります。「げんきです」のエンドユーザー（利用者）の層を顧客に持つ組織や団体に導入者となっていいただくことが最優先です。そのうえで、エンドユーザー（利用者）であるシニア世代が魅力的に感じる見守りサービスにする必要があります。特に、見守りサービスのエンドユーザー（利用者）の 7割が女性であることや SNS の活用ができる世代が利用を始めたことを踏まえて、今後は、lineを活用して女性をターゲットにすることが効果的と思われます。
「あんしんプレミアムサービス『げんきです』」の見守りステーション運営体制について見守りステーションの日々の業務フローは定型化できました。
加入手続きと集金の仕組みの業務フローは、まだ１年を経過していないので、定型化できるのは、２０２３年度です。
「あんしんプレミアムサービス『げんきです』」システムのオペレーションについて「げんきです」システムを使用可能な状態に保つために行う監視やメンテナンス、利用者サポートなどの一連のオペレーションについて、次のステージに向かうために、より強固な構築が必要です。情報システムが本来の能力を発揮し続けられるよう監視や管理、保守などを継続的に行うことのできる体制づくりは、最重要課題として取り組まなくてはなりません。
2

居住支援事業の位置づけについて2017 年高齢者の孤立化・孤独死予防の相談電話「あんしんほっとライン」を設置しました。
2020 年より、居住支援相談窓口として、世代地域を限定せず生活困窮者・障がい者などの住まいと見守りの相談を受けています。相談件数は、2020 年 120 件。2021 年度約３００件対処案件 5 件、2022 年度は延べ 480 件、対処案件は 18 件、成約案件は 5 件です。コロナ以前は相談件数年間 40 件程度であったので、著しく増加しています。
相談者の層は二つに分類できます。
A コロナ禍による経済的な危機により、困窮の度合いが進んでいる層。
① 失業や倒産による収入減② 借入金返済ができない。
③ 健康を害する④ 家族関係の破綻などの課題に直面している。課題を抱えている当事者を家族や個人で引き受けて、支え手が共に困窮層に移行していく可能性もある。
B コロナ禍で新たに生まれた層。
自分や周囲の人の健康状態が低下、あるいは死亡、施設入所などでこれまでの人間関係が失われ、孤独感が増しています。40・50 代の独身者や個人的なつながりを持っていない人が多い傾向です。
相談経緯は、生活支援課、自立支援センターやリハビリテーション施設などの支援者からです。支援の方針や連携先探しは、ケースごとにカンファレンスを開いて実際に対処できるかも含めて対応を決めています。カンファレンスでの方針に沿って、不動産事業者の紹介・同行や支援機関の紹介をしています。
国土交通省の補助事業が 2024 年度（令和 6 年度）を持って打ち切られることを踏まえ、CoCoT として、どのような形で継続していくのか、検討の時期に来ています。
認定 NPO 法人格の取得について2022 年度の取得を目指しましたが、チェック体制が不十分だったため、取得は実現できませんでした。2023 年度は、要件に沿う会計処理の確認も含めて定期的な会合が必要です。
法人経営と資金調達について
法人経営については、３月に臨時総会を開催し、新理事を枝並和樹氏迎えることができました。これからの運営体制の力付けとなります。
あんしんプレミアムサービス「げんきです」の開発に伴い、開発費用と継続使用していくための定額経費が大きな出費となりました。「げんきです」が収益事業として黒字経営していくための先行投資と位置付けています。
つなぎの期間の資金調達として、ちばぎんハートフル福祉基金と Yahoo 福祉基金から助成を受けました。

3

２．個別事業報告
事業系
柱１．地域連携（１）あんしんプレミアムサービス「げんきです」推進事業
A 見守りステーションの日々の業務フローは定型化できました。
①応答状況の確認②９番対応③ご近所見守りと緊急連絡先への連絡④連携団体への月次報告
B ２０２２年度末 有料サービス利用者（2022年10月より加入手続きを開始。2023年3月末段階で、加入手続きが終了し、サービスを開始した人数の集計）① 総数：１８名② 性別：男性 ５名 女性１３名③ 年代：８０代 ８名 ７０代６名 ６０代４名④ 加入経緯内訳：無料サービスから切り替えた人 １１名
不動産管理会社からの紹介 １名
居住支援から １名
自治会からの紹介 ２名
身元保証NPOからの紹介 ３名
C 各分野で働きかけた事業者・団体① 医療介護分野事業への働きかけ 13件② 身元保証・死後事務委任分野事業への働きかけ 1件③ 不動産管理分野事業への働きかけ 7件④ 地域包括ケア体制を推進する自治体・地域包括支援センターへの働きかけ 4件⑤ 社会福祉協議会 3件⑥ 弁護士等への働きかけ 2件⑦ その他 1件
（２） 居住支援相談「住まいと見守りの相談窓口」
住宅所得困難者居住支援法人として、「住まいと見守りの相談窓口」を設置。
国土交通省住宅居住支援法人補助事業「住まいと見守りの相談」あんしんほっとライン：０１２０－３８６－１１７
開設曜日時間： 月曜日～金曜日 10時００分～１６時００分
相談件数：延べ４８０件
入居成約件数：５件
4柱２． NPO支援
中間支援組織として、非営利活動に取り組む組織に対して、法人形態にこだわることなく、活動の支援を行いました。
（１）一般社団法人あんしん地域見守りネット事務局業務
松戸の「あんしん電話」補助事業の終了に伴い、補助事業にかかわる事務経理業務はなくなりました。ニュースレター「かけはし」編集のサポートをしました。障がい者支援の研修会に、事務局員を派遣しました。
（２）個別相談対応
助成金情報についての相談 １件。
（３）民間企業の社会貢献活動の支援
具体的な支援にはつながりませんでした。
あんしんプレミアムサービス「げんきです」のシステムが、株式会社リンクより、クラウド型ビジネスフォンの導入事例として取り上げられました。
https://biztel.jp/case/bp/11184/

柱３．人材育成事業（１）

居住支援相談員育成
全体的な業務処理能力や力量を育成するために、月１回のスタッフ会議で、研修のプログラムを組み込みました。居住支援相談員が定着し相談スキルが身につき、相談業務や見守りの業務に専念する体制ができました。

（２）

コミュニティコーディネーター育成取り組むことができませんでした。
退職シニア地域活動支援取り組むことができませんでした。

（３）

5

管理系
（１）広報
・HPの修正・再構成を行いました・メルマガの定期的発信はできませんでした。
・Facebookの身近な情報発信は、定期的に更新することはできませんでした。
（２）組織運営
・総会 1回開催
・臨時総会 １回開催
・理事会 ３回開催
・経営会議
月１回開催 理事を中心に、法人経営状況や各事業の進捗状況を確認しました。
・げんきですプロジェクト会議
主に月２回開催 CoCoT会員に限定せず、「げんきです」にかかわる方や関心を持っている方に参加していただき、意見交換を行いました。
（３）経営
２０２２年度の出費については、「げんきです」を収益事業として運営していくための先行投資です。この先行投資の効果を上げるための活動と収支が今後の課題となります。

6（法第28条第１項）

2022年度 活動計算報告書
2022年4月1日から2023年3月31日まで
特定非営利活動法人コミュニティ・コーディネーターズ・タンク
代表理事 小山 淳子（単位：円）

科目
Ⅰ 経常収益１．受取会費
正会員受取入会金
正会員受取会費
準会員受取入会金
準会員受取会費
賛助会員受取会費
２．受取寄附金
受取寄附金
３．受取助成金等
受取助成金
受取補助金
４．事業収益人材育成事業収益
地域連携事業収益
NPO支援事業収益
５．その他収益
経常収益計
Ⅱ 経常費用
１．事業費
人材育成事業費
人件費
その他経費
地域連携事業費
人件費
その他経費
NPO支援事業収益
人件費
その他経費
事業部門共通事業費
人件費
その他経費
人件費計
その他経費計
２．管理費（１） 人件費（２） その他経費
外注費・業務委託費
旅費交通費
通信費
租税公課
消耗品費・印刷製本費
地代家賃・管理費・水道光熱費
会議費・賃借料
保険料・諸会費・支払手数料等
経常費用計
当期経常増減額
Ⅲ 経常外収益
１．事業費
雑収益
経常外収益計Ⅳ 経常外費用
１．雑損失
２．減価償却費
経常外費用計税引前当期正味財産増減額
法人税、住民税及び事業税
当期正味財産増減額
前期繰越正味財産額
次期繰越正味財産額

決算金額
76,50010,00066,5002,776,100
2,776,100
6,640,186
1,800,000
4,840,186
613,596
151,260
462,336
40
10,106,422
9,066,853
103,479
103,479
8,400,923
4,508,170
3,892,753
461,176
461,176
101,275
22,00079,2754,530,170
4,536,683
610,377
610,377
52,084
13,659537,434
7,200
9,677,230
429,192
5,724

前年実績対比93,00010,00072,00011,000871,000
871,000
5,040,000
900,000

82%

4,140,000
1,413,864
450,000
915,264
40,60063
7,417,927
6,900,063
5,214,202
2,920,586
2,293,616
1,469,530
661,273808,257
216,331
26,158190,1733,608,017
3,292,046
459,869
459,869
50,965
12,443394,043
2,418
7,359,932
57,995

319%
132%

43%

136%
131%

126%
138%
133%
133%

131%
740%

2,346
5,724

7,800
407,220-

415,020
19,896
19,896
7,830,431
7,850,327

60,341
60,3417,770,090
7,830,431

33%
33%
101%100%（法第28条第１項「前事業年度の計算書類（計算書類の注記）」）

計算書類の注記
１．重要な会計方針
計算書類の作成は、NPO法人会計基準に基づいています。
(1) 棚卸資産の評価基準及び評価方法なし(2) 固定資産の減価償却の方法
定額法(3) 引当金の計上基準なし(4) 施設の提供等の物的サービスを受けた場合の会計処理なし(5) ボランティアによる役務の提供
なし(6) 消費税等の会計処理
消費税等の会計処理は、税込方式です。
２．会計方針の変更
なし
３．事業別損益の状況（単位：円）
科目
人材育成事業 地域連携事業 NPO支援事業 事業部門共通 事業部門計Ⅰ 経常収益
受取会費
76,50076,500
受取寄附金
2,776,100
2,776,100
受取助成金
1,800,000
1,800,000
受取補助金
3,840,186
1,000,000
4,840,186
事業収益
151,260
462,336
613,596
その他収益
40
40経常収益計
5,791,446
462,3363,852,640
10,106,422
Ⅱ 経常費用(1) 人件費
役員報酬
給料手当
ボランティア謝金
通勤交通費
法定福利費･福利厚生費
外注費

人件費計

-

1,800,000
1,810,910
2,000
257,970
539,379
97,911
4,508,170-

22,00022,0001,800,000
1,810,910
2,000
257,970
539,379
119,9114,530,170

50,75752,722
103,479
103,479-103,479

438,000
396,009
146,844
1,662
579,543
2,330,695
3,892,753
8,400,923-2,609,477

51,633
13,680395,863
461,176
461,176
1,160

600
23,7483,030
51,897
79,275
101,275
3,751,365438,000
498,399
200,166
25,410596,253
2,778,455
4,536,683
9,066,853
1,039,569(2) その他経費
報償費
通信費・荷造運賃
旅費交通費・車両費
会議費・広告費
消耗品費・印刷製本費
業務管理費

その他経費計
経常費用計
当期経常増減額

４．施設の提供等の物的サービスの受入の内訳
内容
金額
該当なし

（単位：円）
算定方法

５．活動の原価の算定にあたって必要なボランティアによる役務の提供の内訳（単位：円）
算定方法
内容
金額
該当なし

６．使途等が制約された寄附金等の内訳
使途等が制約された寄附金等の内訳（正味財産の増減及び残高の状況）は以下の通りです。
下記のように使途が特定されている財産はありません。
（単位：円）
内容

期首残高

当期増加額

当期減少額

期末残高

備考

該当なし

７．固定資産の増減内訳
科目
保証金（アセット松戸Ⅱ）
保証金（Suica）
合計８．借入金の増減内訳
科目該当なし（単位：円）
期首取得価額

1,500
1,500

期首残高

取得
140,000
140,000

当期借入-

減少

期末取得残高 減価償却累計額 期末帳簿価額-

140,000
1,500141,500-（単位：円）
期末残高
-

当期返済
-

９．役員及びその近親者との取引の内容
役員及びその近親者との取引は以下の通りです。
（単位：円）
計算書類に計 内役員及び近科目上された金額 親者との取引（活動計算書）
諸謝金(事業)
438,000
360,000
委託料
25,892
活動計算書計463,892
360,000（貸借対照表）未払金
498,190
159,900
未収金
13,1676,000
貸借対照表計511,357
165,900-

140,000
1,500
141,500

10．その他特定非営利活動法人の資産、負債及び正味財産の状態並びに正味財産の増減の状況を明らかにするために必要な事項
・ 現物寄附の評価方法該当なし
・ 事業費と管理費の按分方法
各事業の経費及び事業費と管理費に共通する経費のうち、給料手当及び旅費交通費については従事割合に基づき按分しています。
・ 重要な後発事象
該当なし
・ その他の事業に係る資産の状況
該当なし

特定非営利活動に係る事業会計貸借対照表
NPO法人コミュニティ・コーディネーターズ・タンク[税込] （単位：円）
2023年3月31日 現在

全事業所
勘定科目名称【流動資産】

当年度

前年度

増減

6,643,257

9,749,441△ 3,106,184（現金・預金）6,554,024

8,809,222△ 2,255,198

現金・預金

6,554,024

8,809,222△ 2,255,198（売上債権）

13,167935,264△ 922,097

未 収 金

13,167935,264△ 922,097（その他流動資産）76,066

4,955

71,111

前 払 金

61,111

061,111

仮 払 金

10,000010,000

Suicaチャージ

4,955

4,955

0

1,770,380

141,500

1,628,880（無形固定資産）1,628,880

0

1,628,880

システム開発1,628,880

0

1,628,880（投資その他の資産）

141,500

141,5000

保 証 金

141,500

141,500

0

資産の部 合計

8,413,637

9,890,941△ 1,477,304【流動負債】

563,3102,060,510△ 1,497,200

498,190

411,484

86,7060

1,590,580△ 1,590,580

前 受 金

24,365024,365

預 り 金

40,75558,446△ 17,691

負債の部 合計

563,3102,060,510△ 1,497,200【正味財産】

7,850,327

7,830,431

19,896

正味 財産

7,850,327

7,830,43119,896

正味財産の部 合計

7,850,327

7,830,431

19,896

負債・正味財産の部 合計

8,413,637

9,890,941△ 1,477,304【固定資産】

未 払 金
役員未払金

特定非営利活動に係る事業会計財産目録
NPO法人コミュニティ・コーディネーターズ・タンク[税込] （単位：円）
2023年3月31日 現在

全事業
当年度

前年度

増減

資産の部
【流動資産】

6,643,257

9,749,441△ 3,106,184（現金・預金）6,554,024

8,809,222△ 2,255,198

現金

1,531,891

811,900

719,991

預金千葉１

3,888,386

6,556,318△ 2,667,932

預金ゆうちょ83,231

97,373△ 14,142

060,005△ 60,005

預金寄付口

135,334

56,43278,902預金千葉2835,518

820,208

15,310預金千葉379,664346,289△ 266,625

預金千葉4060,697△ 60,697（売上債権）

13,167935,264△ 922,097

未 収 金

13,167935,264△ 922,097（その他流動資産）76,066

4,955

71,111

前 払 金

61,111

061,111

仮 払 金

10,0000

10,000Suicaチャージ

4,955

4,955

0

1,770,380

141,500

1,628,880（無形固定資産）1,628,880

0

1,628,880

システム開発1,628,880

0

1,628,880（投資その他の資産）

141,500

141,5000

保 証 金

141,500

141,500

0

資産の部 合計

8,413,637

9,890,941△ 1,477,304

563,3102,060,510△ 1,497,200

498,190

411,484

86,7060

1,590,580△ 1,590,580

前 受 金

24,365024,365

預 り 金

40,75558,446△ 17,691

負債の部 合計

563,3102,060,510△ 1,497,200【正味財産】

7,850,327

7,830,431

19,8967,850,327

7,830,431

19,8967,850,327

7,830,431

19,896

預金MSF【固定資産】

負債の部【流動負債】
未 払 金
役員未払金

正味 財産

正味財産