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2024年4月版

メモ

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3

1章 はじめに6

2章 パソコンの準備

9

3章 ログインする／ログアウトする

14

4章 連絡用メールアドレスを設定する

19

5章 こんなときは？（参考）

22

索引

27

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目次
１章 はじめに・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6
1.アカウント登録書到着からサービス利用まで・・・7
2.お客様ページで利用できるサービス・・・・・・・・・8
２章 パソコンの準備・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9
1.お客様ページの利用環境・・・・・・・・・・・・・・・・10
2.パソコンの環境を確認する・・・・・・・・・・・・・・・11
OSのバージョンを確認する・・・・・・・・・・・・・・11
ブラウザのバージョンを確認する・・・・・・・・・・・11
3.JavaScript/Cookieを有効にする・・・・・・・・12
JavaScriptを有効にする・・・・・・・・・・・・・・12
Cookieを有効にする・・・・・・・・・・・・・・・・・・13
３章 ログインする／ログアウトする・・・・・・・・・14
1.ログインについて・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15
2.初めてお客様ページにログインする・・・・・・・・・16
3.ログアウトする・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・18
４章 連絡用メールアドレスを設定する・・・・・・19
1.連絡用メールアドレスを設定する・・・・・・・・・・20
連絡用メールアドレスを登録する・・・・・・・・・・20
５章 こんなときは？・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・22
1.本登録ができない（URL誤り）・・・・・・・・・・・23
2.本登録ができない（24時間超え）・・・・・・・・24
3.本登録ができない（複数需要地）・・・・・・・・25
4.ログインができない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・26
索引・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・27

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本書の読み方マニュアルの種類

お客様ページの操作マニュアルは、下記のように分かれています。
導入・事前設定編

お客様ページのサービス概要や、お客様ページを利用するためのパソコン環境設定、IDや権限を設定する方法を説明しています。
サービスを開始する前にお読みいただくマニュアルです。

サービス利用編

お客様ページのサービスを利用するための操作方法などを説明しています。
サービス開始後にお読みいただくマニュアルです。

マニュアル中に登場する、お役立ち記号についてこのマニュアルは、説明内容に応じて次のお役立ち記号を使用しています。
必須

必ず設定して頂く事項について説明しています。

省 略可

省略可能な事項について説明しています。

完了目的の作業が完了したことを表します。

！ 注意

操作上必ず守っていただきたいことや、運用上の制限事項など注意事項について説明しています。

？ ヒント

操作上の便利な機能や、知っておいて役に立つことについて説明しています。

✎ MEMO

本文や操作説明の補足事項を説明しています。

システム名と画面設定例についてマニュアルに表記されている「お客様ページ」は、高圧CISご利用者向けのポータルWebサイトを指します。
またマニュアルで使用している画面設定例は、実際の画面をもとに作成したサンプル画面で、表示内容など実際の画面と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

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1章

はじめに
1
章

この章では、お客様ページのサービス概要とお客様ページのご利用にあたって知っておいていただきたいことを説明します。

1.アカウント登録書到着からサービス利用まで・・・7
2.お客様ページで利用できるサービス・・・・・・・・・8

6

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はじめに1章 はじめに1.アカウント登録書到着からサービス利用までサービスのご利用までに、ご利用者さまは以下の作業を行います。
ご利用者さまENEOS Power株式会社
1章

ご契約成立同封物を確認します。
・送付状・アカウント登録書・その他（キャンペーンチラシ等を同封させていただく場合があります）

パソコンの環境を確認する。（P10）

アカウント登録書のお客様番号、初期パスワードでお客様ページにログインし、仮登録する。（P16）

ログイン用パスワードを設定する。（P17）

本登録が完了したら再度、お客様ページにログインすることで、ご利用開始となります。

(注)お客様ページのサービスご利用は、供給開始後となります。

7

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アカウント登録書発行

はじめに

1章 はじめに
2.お客様ページで利用できるサービス
お客様ページでは以下のサービスがご利用できます。
情報照会サービス
お知らせ

ENEOS Power株式会社からの各種お知らせ情報を参照できます。

ご契約電力、使用電力量

現在のご契約電力、使用電力量情報を参照できます。

指示数のお知らせ

使用電力量指示数の最新と、最も新しい請求確定月の確定使用量を参照できます。

会員情報照会

ログインしている需要場所を参照できます。

推移グラフ

使用電力量の推移グラフを時間別/日別/月別で参照できます。

ダウンロードサービス
電気料金請求書

最新の請求分を含む過去最大24ヶ月の電気料金請求書をPDF形式でダウンロードできます。

燃料調整費

過去最大24ヶ月の燃料調整費をPDF形式でダウンロードできます。

確定使用量の実績過去最大25ヶ月の確定使用量をCSV形式でダウンロードできます。

使用量上限閾値超過通知サービス
電力使用量上限閾値超過のお知らせメール

電気使用量が閾値上限を超過した場合、事前にお客様ページで登録したメールアドレスに、「電力使用量上限超過のお知らせ」メールをご案内します。

使用量上限閾値設定変更

使用量上限閾値の設定および、削除が行えます。

各種設定サービス
連絡用メールアドレス

連絡用メールアドレスの登録/変更/削除が行えます。

アカウントID・パスワード・メール
ご利用中のアカウントID/パスワード/メールアドレスの変更が行えます。
アドレス
再通知サービス（注）アカウントID
パスワード

ご利用中のアカウントIDをお忘れの場合に、アカウントIDをメールで再通知いたします。
ご利用中のパスワードをお忘れの場合に、パスワード再設定用のURLをメールで再通知いたします。

！ 注意 再通知サービスをご利用の場合は、ご契約時にお送りしたアカウント登録書が必要となります。
アカウント登録書は、大切に保管されますよう願いいたします。

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1章
はじ
めに

2章

パソコンの準備
この章では、お客様ページを利用するためのパソコンの準備について説明します。

1.お客様ページの利用環境・・・・・・・・・・・・・・・・10
2.パソコンの環境を確認する・・・・・・・・・・・・・・・・11
OSのバージョンを確認する・・・・・・・・・・・・・・・11

ブラウザのバージョンを確認する・・・・・・・・・・・11
3.JavaScript/Cookieを有効にする・・・・・・・・12
JavaScriptを有効にする・・・・・・・・・・・・・・・12
Cookieを有効にする・・・・・・・・・・・・・・・・・・13

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2章
パソ
コンの準備

2章 パソコンの準備
1.お客様ページの利用環境
お客様ページをご利用いただくには、以下の環境が必要です。

OS

Microsoft Windows11（推奨）/ Microsoft Windows10

ブラウザ

Edge （推奨）/ Chrome

ビット数

32bit/ 64bit （推奨）ディスプレイ解像度

1280×768以上（推奨）登録商標についてWindows®の正式名称はMicrosoft®Windows®Operating Systemです。
Microsoft®、Windows®およびWindows® 11/Windows® 10は米国MicrosoftCorporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
Microsoft® Edgeは、米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。
Google Chromeは、Google LLC の商標または登録商標です。

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2
章
パソ
コンの準備

2章 パソコンの準備
2.パソコンの環境を確認する
OSのバージョンを確認する

ブラウザのバージョンを確認する

1. OSのバージョン情報を表示します。

1. ブラウザのバージョン情報を表示します。

【Windows10の場合】【Microsoft Edgeの場合】「スタート」 - 「設定」 - 「システム」 - 「バージョン情報」を選択します。

① 画面右上の「・・・」をクリックします。
② 「設定」をクリックします。
①【Windows11の場合】

パ
ソ
コンの準
備

「スタート」 - 「設定」 - 「システム」 - 「バージョン情報」を選択します。
2. OSのバージョン情報を確認します。
【Windows11の例】① 「システム」をクリックします。
② 「バージョン情報」をクリックします。
③バージョン情報を確認します。
④ 「×」ボタンでウィンドウを閉じます。

②

2. ブラウザのバージョン情報を確認します。
①【Microsoft Edgeの場合】②① 「Microsoft Edgeについて」をクリックします。
②バージョン情報を確認します。
③「←」左矢印で戻ります。

④③②

③

①完了

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2章

完了

2章 パソコンの準備
3. JavaScript/Cookie（クッキー）を有効にする
JavaScriptを有効にする

3. 「許可（推奨）」をオンにします。

1. JavaScriptを有効にする。

【Microsoft Edgeの場合】【Microsoft Edgeの場合】① 「サイトのアクセス許可 / JavaScript」設定の「許可（推奨）」をオンにします。

① 画面右上の「・・・」をクリックします。
② 「設定」をクリックします。

①
①

2章
パソ
コンの準備

4. JavaScriptが有効になったので元に戻ります。
【Microsoft Edgeの場合】②① 「←」左矢印で戻ります。

2. Cookieとサイトのアクセス許可をクリックします。

①【Microsoft Edgeの場合】① 「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックします。
② 「JavaScript」をクリックします。

②①完了

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2章 パソコンの準備
3. JavaScript/Cookie（クッキー）を有効にする
Cookie（クッキー）を有効にする

3. 「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）」をオンにします。

1. Cookie（クッキー）を有効にする。

【Microsoft Edgeの場合】【Microsoft Edgeの場合】① 「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）」をオンにします。

① 画面右上の「・・・」をクリックします。
② 「設定」をクリックします。
①

2
章
① パ
ソ
コンの準備

4. Cookieが有効になったので元に戻ります。
②【Microsoft Edgeの場合】① 「←」左矢印で戻ります。

2. Cookieとサイトのアクセス許可をクリックします。
①【Microsoft Edgeの場合】① 「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックします。
② 「Cookieとサイトデータの管理と削除」をクリックします。

②①完了

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3章

ログインする／ログアウトする
この章では、お客様ページを利用するためのログイン方法を説明します。
３章
1.ログインについて・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15
2.初めてお客様ページにログインする・・・・・・・・・16

3.ログアウトする・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・18

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ログ
インする／ログ
アウトする3章 ログインする／ログアウトする
1.ログインについて
1. ログイン認証方式
ログインする際には、パスワード認証方式で本人確認を行います。
パスワード認証方式とは「アカウントID」と「パスワード」による認証です。
2. 暗号通信方式
ご利用者さまと「お客様ページ」の間の通信には、解読が非常に困難といわれているSSL 暗号化の通信方式を採用しております。
「SSL」とは、Secure Socket Layer の略で、インターネット上で送受信する情報を暗号化するしくみです。
これにより安全に情報のやり取りをすることができます。
3. セッションタイムアウト（自動ログアウト）
ログイン後にご利用者さまがパソコンから離れている間に、第三者に不正利用されることを防ぐため、画面のアクセスが一定時間ない場合、自動的にログアウトをします。
より安全にご利用いただくため、終了時や途中で離席される場合は、必ずログアウトしてください。

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３章
ログ
イン
する／ログ
アウト
する3章 ログインする／ログアウトする
2.初めてお客様ページにログインする
初めてお客様ページにログインする
1. お客様ページのログイン画面にアクセスします。
① 「お客様ページ」専用URLでアクセスします。

2. 「初めてログインされる方」ボタンをクリックします。

① アカウント登録書に記載されている「お客様番号」「初期パスワード」を入力し、本登録を行うためのURLを通知しますので、受信できるメールアドレスを入力してください。
② 「上記の内容で確認する」ボタンをクリックします。
4. 入力に誤りがないか確認し、仮登録します。

３章ログ
イン
する／ログ
アウ
トする

3. アカウント登録書の内容を入力します。

5. 仮登録が完了したことを確認し、ホームページに戻ります。

①②
必 須 入力フィールドにある「＊」マークは必須項目であることを表しています。必ず入力してください。

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3章 ログインする／ログアウトする
2.初めてお客様ページにログインする

6. 受信したメールのURLにアクセスします。

8. 本登録が完了したことを確認し、ログイン画面に遷移します。

① 仮登録で指定したメールアドレスに、本登録専用ページのURLが記載されていますので、そこにアクセスします。

7. アカウントIDとログイン用パスワードを設定し、本登録します。
① 初回会員登録のパスワード設定画面が開きますので、任意の「アカウントID」を入力し、アカウント登録書にある初期パスワードと、ログイン用パスワードを入力します。

３章② 「本登録する」ボタンをクリックします。
9. ログインします。
① 本登録した「アカウントID」と、「パスワード」を入力することで、ログインが可能となります。
①②完了

必 須 入力フィールドにある「＊」マークは必須項目であることを表しています。必ず入力してください。

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ロ
グ
イン
する／
ログ
アウトする

3章 ログインする／ログアウトする
3.ログアウトする
お客様ページからログアウトする
1. お客様ページからログアウトします。
① メニューバーの「ログアウト」をクリックします。
※例はログイン後に表示されるダッシュボード画面です。

３
章

完了

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ロ
グ
イン
する／
ログ
アウトする

4章

連絡用メールアドレスを設定する
この章では、各種メール配信に必要な連絡用メールアドレスの設定方法について説明します。
４章
1.連絡用メールアドレスを設定する・・・・・・・・・・・20
連絡用メールアドレスを登録する・・・・・・・・・・20

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連絡
用メール
アドレス
を
設
定する

4章 連絡用メールアドレスを設定する
1.連絡用メールアドレスを登録する
連絡用メールアドレスを登録する

3. 「新規登録」ボタンをクリックします。

お客様ページに請求書PDFがアップロードされた、または使用量上限閾値を超えたとき、それぞれ通知メールが発行されますので、それらのメールを受信するメールアドレスを事前に設定しておく必要があります。
（最大20件まで登録できます）
1. ログインします。
① 「アカウントID」と、「パスワード」を入力し、ログインします。

4. 連絡用メールアドレスを入力します。
① 連絡用の通知メールを受信するメールアドレスを設定します。
② 「上記の内容で確認する」ボタンをクリックします。

①②

2. 連絡用メールアドレス画面にアクセスします。
① メニューバーの「連絡用メールアドレス」をクリックします。

✎ MEMO
連絡用メールアドレスは最大20件（同じ通知メールが登録したすべてのメールアドレスに届きます）まで登録可能ですが、登録は1件ずつ行う必要があります。

必 須 入力フィールドにある「＊」マークは必須項目であることを表しています。必ず入力してください。

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４
章
連絡用
メール
アドレス
を設定す
る

4章 連絡用メールアドレスを設定する
1.連絡用メールアドレスを設定する

5. 入力に誤りがないか確認し、登録します。

6. 登録が完了したことを確認し、TOPに戻ります。
４
章
連絡用
メール
アドレス
を設定す
る

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5章

こんなときは？
この章では、ご利用者から多く寄せられた質問と、その解決方法を説明します。

1.本登録ができない（URL誤り）・・・・・・・・・・・23
2.本登録ができない（24時間超え）・・・・・・・・24
3.本登録ができない（複数需要地）・・・・・・・・25
4.ログインができない・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・26

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5章
こん
なときは？

5章 こんなときは？
1.本登録ができない（URL誤り）
URLが誤っている可能性がありますQ1. 仮登録後に届いた、本登録用メールに記載のURLをクリックしたが、本登録ができない。
A1. ご利用のメールソフトによっては、本登録のURLが途中までとなり不正なURLとなる可能性が御座います。
本登録用メールに記載のURLと、ご利用ブラウザのアドレスバーに表示されているURLが正しいか、今一度ご確認をお願いします。
異なる場合はご面倒ですが、本登録用メールに記載のURLを全選択コピーし、ブラウザのアドレスバーにペーストして再度、実行をお願いします。

5章

コピー

ペースト
※メール本文、URLなどはサンプルであり、実際のメール内容と異なります。あらかじめご了承ください。

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こん
なときは？

5章 こんなときは？
2.本登録ができない（24時間超え）仮登録後２４時間経過している可能性がありますQ1. 仮登録後に届いた、本登録用メールに記載のURLをクリックしたが、本登録ができない。
A1. 仮登録を実施してから、２４時間以上経過しておりませんでしょうか？
その場合、仮登録からやり直す必要が御座います。
ご面倒ですが、アカウント登録書をご用意いただき、本マニュアルの「3章ログインする／ログアウトする」の「2.初めてお客様ページにログインする」から、再登録をお願いいたします。
5章
こんなときは？

！ 注意「アカウント登録書」が必要です！
仮登録をやり直す場合は、ご契約時にお送りしました「アカウント登録書」が必要となります。お手元にご用意してご利用ください。

※アカウント登録書はサンプルであり、実際の内容と異なります。あらかじめご了承ください。

また「アカウント登録書」を紛失された場合は、仮登録の再実行は行えません。
お手数ですが、お客様ページ問い合わせ窓口までお問い合わせください。

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5章 こんなときは？
3.本登録ができない（複数需要地）
アカウント登録書が混在している可能性があります

A需要地用

Q1. 複数需要地を契約しているが、本登録できない需要地がある。
A1. アカウント登録書は１需要地に対して、１通のアカウント登録書をお送りさせていただいております。
間違い防止のため、ご本人様確認を目的として、アカウント登録書に記載の「初期パスワード」を仮登録時と、本登録時にそれぞれ、ご入力いただいております。
ご面倒ですが、アカウント登録書の混在を抑止するために、１需要地毎のご登録をオススメいたします。
B需要地用

5
章
こん
なときは？

※アカウント登録書はサンプルであり、実際の内容と異なります。あらかじめご了承ください。

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5章 こんなときは？
4.ログインができない
本登録されていない可能性がありますQ1. ログイン画面で、初期パスワードを入力したがログインできない。
A1. ログイン画面で必要なアカウントIDとパスワードは、本登録画面で任意にご指定された値となります。
初期パスワードは仮登録と本登録認証用に必要となりますが、ログイン用のパスワードとは異なります。
本登録を実施してからログインをお願いします。
また仮登録から２４時間以上経過している場合は、ご面倒ですが、アカウント登録書をご用意いた
だき、本マニュアルの「3章ログインする／ログアウトする」の「2.初めてお客様ページにログインする」から、再登録をお願いいたします。

5章
こん
なときは？

！ 注意
「アカウント登録書」が必要です！
仮登録をやり直す場合は、ご契約時にお送りしました「アカウント登録書」が必要となります。お手元にご用意してご利用ください。

※アカウント登録書はサンプルであり、実際の内容と異なります。あらかじめご了承ください。

また「アカウント登録書」を紛失された場合は、仮登録の再実行は行えません。
お手数ですが、お客様ページ問い合わせ窓口までお問い合わせください。

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索引

索
引

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索引
ア行

ナ行

アカウントID・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

燃料調整費・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

アカウント登録書・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7,16
お知らせ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

カ行

ハ行

会員情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

パスワード・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・7,8

確定使用量・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

ブラウザ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11

契約電力・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

サ行

マ行

閾値・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8,20

メールアドレス・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8,20

指示数・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

索引

使用電力量・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8推移グラフ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8セッションタイムアウト・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15
タ行

ラ行

ダウンロード・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

連絡用メールアドレス・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8,20

電気料金請求書・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8

ログアウト・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15,18
ログイン・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15,16

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索引CS

Chrome・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10

SSL・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15

Cookie・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・13

EW

Edge・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10,11,12,13

Windows・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10,11

JJava Script・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12
索引

OOS・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11

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