Lesson 20 お客様にお待ちいただくよう依頼する
Could you please wait just a minute?

Shop

Conversation
TouristStaff
F
TouristStaff
TouristStaff
TouristStaff: Excuse me.
: Yes, sir, but could you please wait just a minute? I'll be with you as: quick as I can!
: Ok.
: I'm sorry about that, sir, it's very busy tonight!
How can I help you?
: I was just wondering if you have any yukatas.
: I am afraid that we are all sold out. They arevery popular this year.
: Well, could you suggest something else for asouvenir?
: We have some happis. They are worn during
festivals. Come this way.
※日本語訳は3ページ目にあります

Language Focus
Excuse me, but...

すみませんが・・・

Could you wait just a minute?
I'll be right with you, sir!
Someone will be with you shortly.
I'm sorry, but I just have to finish
with this customer first.
Really sorry, but it is very busy right now.
Someone will be right with you!

少々お待ち頂けますか？
すぐに参ります！
すぐに他のスタッフが対応致します。
すみませんが、こちらのお客様を先に対応させて頂きます。
本当に申し訳ございませんが、ただ今とても混雑しています。
すぐに他のスタッフが対応致します。
（言い換え）

Vocabulary and Pronunciation Practicejust a minute少々
right with you
with you shortly すぐに対応する（言い換え） right now

すぐに対応するただ今©2015 Human Academy Co., Ltd. All Rights Reserved.

Shop

Lesson 20
Could you please wait just a minute?
Practice
Complete theconversations.

a cup of coffee
a newspapersome chocolatea pair of shoes
a neck tie
an ice creamthe billthe checka bottle of soda

Tourist : Excuse me?
Staff : Yes sir, I'll be right with you in just a minute...
Staff : Sorry about that sir. What can I do for you?
Tourist : Yes, can I have the bill, please.
Tourist : Excuse me?
Staff : Yes ma'am. Could you just wait a minute? I'll be right back!
Staff : Sorry about that. What can I do for you?
Tourist : No problem. Can I have ( – ? – ) please?
Tourist : Excuse me?
Staff : I'm sorry, ma'am, just give me a minute? I'll be right back!
Staff : Really sorry about that. So busy today. Now, how can I help?
Tourist : It's OK. Can I have ( – ? – ) please?
Tourist : Excuse me?
Staff : yes, sir. I'll be right with you.
Staff : Really sorry about that. Now, how can I be of assistance?
Tourist : No problem! Could I have ( – ? – ) please?

Listening
Listen to the conversations. What does the customer eventually ask for?
Conversation 1:_________________________

Conversation 2:_________________________

Conversation 3:_________________________

Conversation 4:_________________________

Conversation 5:_________________________

Roleplay: Use the following information.
1) the bill2) a chocolate ice cream3) newspaper4) a ticket for the movie5) a coffee©2015 Human Academy Co., Ltd. All Rights Reserved.

Conversation 日本語訳

旅行者
店員
旅行者
店員
旅行者
店員
旅行者
店員

: すみません。
: はい、少々お待ち頂けますか？すぐにご用件をお伺い致します。
: はい。
: すみませんでした。今晩はとても忙しくて。ご用件をお伺いします。
:浴衣はあるかなとちょっと思ったんですが。
: 残念ながら、全部売り切れです。今年はとても人気があるんです。
: そうですが、他に何かお土産ものにお勧めはありますか？
: 法被（はっぴ）があります。お祭りの時に着るものです。こちらにどうぞ。

Listening Conversations:
Conversation 1:
TouristStaff
TouristStaff
Conversation 2:
TouristStaff: Excuse me?
: I'm sorry sir, but I'll come back to you in just a moment! Really sorry about that sir. Now, what can I do for you?
: No problem. Is it possible to get one more coffee?
: Absolutely sir! I'll be right back.

TouristStaff: Excuse me?
: Really sorry, ma'am, but could you just wait one minute? I'll be with you. Terribly sorry about all that. Now. What can I dofor you, ma'am?
: Is it possible to get this box gift wrapped?
: Not a problem. Just give me a minute...

Conversation 3:
TouristStaff
TouristStaff: Excuse me?
: yes, sir, I just have to deal with this customer, and you are next! Really sorry for the delay, how can I help?
: No problem. I'd like this MP3 player, please.
: Not a problem, if you'll follow me, please, sir!

Conversation 4:
TouristStaff
TouristStaff: Excuse me?
: Yes, I'll be right with you! Just one moment, please! Really sorry ma'am. Now, what can I get you?
: No problem. Is it possible to get 2 slices of cake, please?
: Of course. I'll be right back!

Conversation 5:
TouristStaff
TouristStaff会話 1:
旅行者
店員
旅行者
店員
会話 2:
旅行者
店員
旅行者
店員
会話 3:
旅行者
店員

: Excuse me?
: Yes? I am sorry sir, but I will be right back in just a moment! Right. Sorry to keep you waiting. Now, what can I do for you?
: OK, no problem. I bought this shirt, but I just need the sleeves changing?
: We can do that for you. If you are willing to wait 20 minutes...
: すみません。
: すみません。すぐに戻ります。本当に申し訳ございませんでした。では、ご用件をお伺いします。
: 問題ありません。コーヒーをもう一杯頂けますか: もちろんです。すぐに戻ります。

: すみません。
: 申し訳ございませんが、少々お待ち頂けますか？すぐに戻ります。本当にすみません。では、ご用件をお伺いできますか？
: このギフトボックスをラッピングして頂けますか？
: 問題ありません。少々お待ち下さい。

旅行者
店員: すみません。
: はい、こちらのお客様の対応をしておりますので、次になります。
遅くなって申し訳ございませんでした。ご用件をお伺いします。
: 問題ありません。このＭＰ３プレーヤーを下さい。
: かしこまりました。こちらについてきて頂けますか？

会話 4:
旅行者
店員
旅行者
店員

: すみません。
: はい。すぐに応対致しますので、少々お待ち下さい。申し訳ありませんでした。さて、どのようなご用件ですか？
: 問題ありません。このケーキを２つ頂けますか？
: もちろんです。すぐに戻ります。

会話 5:
旅行者
店員
旅行者
店員

: すみません。
: はい、申し訳ございませんが、すぐに戻ります。はい。お待たせしてすみません。今日のご用件をお伺いします。
: 問題ありません。このシャツを買ったのですが、袖の長さを変えたいんです。
: できますよ。20分お待ち頂ければ。
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