現状考察

社 員と管 理 者層の「出 社 意 識 」にギャップ

テレワークをしたい社員とコミュニケーションを重視したい管理者層
本研究所が行ったアンケート調査によると、昨今のテレワーク環境では「全体の半数以上が出社を控えたい」という結果を得ました。実際、テレワーク環境は短期的には行かなくてもよい

業務効率やウェルビーイングを高めることが期待できます*。しかし、スタンフォード大学やカリフォルニア大学の研究によると、人間関係の構築や価値あるアイデアの創出

来てほしいの面では、テレワーク環境よりも対面が適しているため、対面機会が限られる場合、長期的には組織能力やイノベーション能力を下げるリスクがあります**。テレワークという新しい選択肢があるいま、管理者層が一定の対面機会を確保しようにも、社員のテレワークは短期的に業務効率、ウェルビーイングを高めうる（一方で、孤独感）

出社へのハードルは大きく高まっており、社員と管理者層の出社意識にギャップが生じ、経営をより一層難しくしています。

テレワークは長期的に組織能力、イノベーション能力を下げうる*Choudhury, P., Foroughi, C., & Larson, B. (2020). Work-from-anywhere: The productivity effects of geographic ﬂexibility. Strategic Management Journal, 1‒29. https://doi.org/10.1002/smj.3251**Yang, L., Holtz, D., Jaffe, S., Suri, S., Sinha, S., Weston, J., Joyce, C., Shah, N., Sherman, K., Hecht, B., & Teevan, J. (2021). The effects of remote work on collaboration among information workers. Nature Human Behaviour, 1‒12. https://doi.org/10.1038/s41562-021-01196-4
Brucks, M. S., & Levav, J. (2022). Virtual communication curbs creative idea generation. Nature, 1‒5. https://doi.org/10.1038/s41586-022-04643-y

研究視点「集まる価 値のあるオフィス」とは何か？

「集まる価値のあるオフィス」で出社意識のギャップを解消
来てほしい
集まる価値をつくる

集まりたくなる

出社の強制が難しい中で、社員と管理者層の双方の願望を叶えるには、社員が自らが「集まりたくなる」オフィスをつくる（再構築）必要があります。そこで、本研究所は「集まる価値のあるオフィスとは？」という問いを掲げ、今後のオフィスの役割変化の洞察を得るため、一橋大学 永山准教授と共同でリサーチを実施しました。

4つの 価 値 軸と5つの機 能 項目で 分 類

オフィスの 機 能 価 値の 整 理

この問いの解明に向け、われわれは「人の本質」の観点からオフィスの機能価値を整理しました。その機能価値とは「しごとに集中して効率を上げる価値（Productive）」「しごとや環境に自信をもてる価値（Proud）」「自らの創造性を引き出す価値（Creative）」「居場所や仲間とつながり安心できる価値（Connected）」というキーワードです。人は「何か目的をなす」Human-Doingの側面と「どうあるか」というHuman-Beingの側面があります。さらに、人は社会の価値観を重要視する「外在志向」と自らの価値観を重要視する「内在志向」をもっています。ここから、外在志向で何かをなす「Productive」、外在志向のありたい姿としての「Proud」、内在志向で何かをなす「Creative」、内在志向のそのままの姿としての「Connected」という機能価値を導出しました。本研究所は、職場をこの4つの機能価値で評価できるようにするため、オフィスと職場に関わる5つの項目をもとに具体的評価項目を作成しました。

価
しごとに集中して効率を上げる価値

Productive値

軸

しごとや環境に自信をもてる価値

自らの創造性を引き出す価値

居場所や仲間とつながり安心できる価値

Proud

Creative

Connected

機

オフィス設備の充実
仕事スペースの充実
見通しのよいレイアウト

オフィスからの景観
企業の歴史の体感
ミッションに合うオフィスデザイン

オフィス内の自然
マイペースに働ける場所
インスピレーションのわく空間

食事提供サービス
オフィス内のお気に入りの場所
雑談スペース

周辺環境オフィス内の託児スペース
外出に効率的な立地

前向きになる街・エリア
著名な街・エリア

オフィス周辺の自然
オフィス周辺の新しい発見

周辺の健康関連施設
周辺のお気に入りの店舗

社内の雰囲気集中する雰囲気
協力する雰囲気
無駄を省く雰囲気

ミッションを意識する雰囲気
公平性を意識する雰囲気
ブランドを意識する雰囲気

マイペースに働ける雰囲気
自由に発言できる雰囲気
チャレンジを奨励する雰囲気

雑談の生まれる雰囲気
プライベート優先の雰囲気
上下関係のない雰囲気

社内の体制

役割を明確化する仕組み
社員同士で支援する仕組み

ミッションを体感する仕組み
ミッションと仕事の紐づけの仕組み

社内横断的な交流の仕組み
個人活動を支援する仕組み

社内交流の仕組み
プライベート支援の仕組み

人間関係

刺激をくれる人物の存在
身近なリーダーの存在

身近なロールモデルの存在
身近な著名人の存在

創造的な人物の存在
希少な体験をした人物の存在

相談相手の存在
気の合う人物の存在

能

オフィス設備項目

Doing×社会価値重視「外在志向」

Being×社会価値重視「外在志向」

Doing×自らの価値重視「内在志向」

Being×自らの価値重視「内在志向」

分析 結果「集まりたい」オフィスには、
Productive &Connected要素が欠かせない。
Productive

回帰係数スコア（「集まりたい」との関係性の強さ）

スコア > 0.3★★★

スコア > 0.2★★

スコア > 0★

スコア≦ 0（★なし）

★★★

Proud

集まりたいCreative★★

Connected★★★

次世代のはたらき方を牽引するオフィス価値を総称し“ホームオフィス”（オフィス進化論）として発信（「集まりたい」との関係性の強さ）「集まりたい」を生み出すオフィス価値の詳細分析（重回帰分析）

スコア > 0.05 ★

回帰係数スコア
スコア > 0.15★★★

スコア > 0.10★★

スコア≦ 0.05 （★なし）※具体的評価項目における関係値の強さ一覧

価
しごとに集中して効率を上げる価値

Productive
オフィス設備Proud機
能項 目

社内の体制

人間関係

自らの創造性を引き出す価値

Creative

居場所や仲間とつながり安心できる価値

Connected

オフィスからの景観

オフィス内の自然

食事提供サービス

仕事スペースの充実

企業の歴史の体感

マイペースに働ける場所

オフィス内のお気に入りの場所

見通しのよいレイアウト

ミッションに合うオフィスデザイン

インスピレーションのわく空間

雑談スペースオフィス内の託児スペース
マイペースに働ける場所

前向きになる街・エリア
著名な街・エリア

オフィス内の自然
オフィス周辺の自然

周辺の健康関連施設

オフィス周辺の新しい発見

周辺のお気に入りの店舗

マイペースに働ける場所

外出に効率的な立地

社内の雰囲気軸

オフィス設備の充実

オフィス内の自然

周辺環境

しごとや環境に自信をもてる価値

値集中する雰囲気ミッションを意識する雰囲気

マイペースに働ける雰囲気

雑談の生まれる雰囲気

協力する雰囲気

公平性を意識する雰囲気

自由に発言できる雰囲気

プライベート優先の雰囲気

無駄を省く雰囲気

ブランドを意識する雰囲気

チャレンジを奨励する雰囲気

上下関係のない雰囲気

役割を明確化する仕組み

ミッションを体感する仕組み

社内横断的な交流の仕組み

社内交流の仕組み

社員同士で支援する仕組み

ミッションと仕事の紐づけの仕組み

個人活動を支援する仕組み

プライベート支援の仕組み

刺激をくれる人物の存在

身近なロールモデルの存在

創造的な人物の存在

相談相手の存在

身近なリーダーの存在

身近な著名人の存在

希少な体験をした人物の存在

気の合う人物の存在

Doing×社会価値重視「外在志向」

Being×社会価値重視「外在志向」

Doing×自らの価値重視「内在志向」

Being×自らの価値重視「内在志向」

仕事のしやすさと「ホーム」のような居心地のよさが 同 居した場 所

分析成 果

回帰係数スコア「集まりたい」を生み出す オフィスの機能価値を発見作成した評価項目で分析した結果、社員の「集まりたい」という思いとプラスに強く関係していたのは「効率 Productive」「つながり Connected」でした。

＜オフィスの 機 能 視 点＞
しごとに集中して効率を上げる価値

Productive ★★★

見通しよいレイアウト、集中する雰囲気（「集まりたい」との関係性の強さ）

スコア > 0.3★★★

スコア > 0.2★★

スコア > 0★

スコア≦ 0（★なし）「効率 Productive」についてはオフィス本来の役割が見直されていると考えられます。オフィスの方が集中できたり、効率が良いと感じる業務があること、web会議よりも集まって直接ディスカッションした方が打ち合わせがスムーズに進む場合もあります。他方、「つながり Connected」についてはオフィスの新しい役割ととらえることができます。雑談の重要性は誰もが感じているでしょう。また、オフィス内にお気にしごとや環境に自信をもてる価値Proud

尊敬・ロールモデル人材、前向きになれる街
自らの創造性を引き出す価値

入りの場所があること、プライベートを尊重し支援する雰囲気や仕事以外でも相Creative ★★

談できる相手がいることなどは、従業員の健康や働く環境が重要視される中でオ自然が感じられる、マイペースフィスに求められる新しい機能価値といえます。
新しいオフィス像とは、これまでも重要だった「効率」と新しい役割として「つながりと居心地」が同居した場所であると考えられます。
* 価値分類（P.1）
・分析手法（P.4）
を参照

まとめ

オフィスに集まりたい

居場所や仲間とつながり安心できる価値

Connected ★★★

雑談や談笑が生まれる、お気に入りの場所

次 世代オフィスコンセプトの可能 性

ホームオフィスの時代へ
これからの時代には、オフィスの世界にも“ホームグラウンド・ホームタウン”のような概念が必要になるのではないか
ビジネスの世界では、「Doing（何か目的をなすこと）」が重視されがちですが、人間は英語でHuman-Beingと表現されるように「Being（どうあるか）」という側面も重要です。効率とつながりが重要だったという今回の分析結果からも、オフィスや仕事という人生の多くの時間を投じる場所には、DoingとBeingの要素がどちらも必要であることがわかります。これに関わる興味深い結果として「オフィスにお気に入りの場所があること」が集まりたい思いに強く関係していました。近年、パーパスやビジョンで人と会社を結びつけるアプローチが着目されていますが、永山先生コメント本人のお気に入りの場所といった「自然と生まれる愛着」で人と会社を結びつけるアプローチも今後の経営には有効であることが示唆されます。

時代の変化により人とのつながりや居心地が新しい価値としてオフィスに求められるオフィスの価値はその時代の働き方や会社が求めるものによって変遷してきています。元々、机に向かって仕事をすることが目的だった場所が、外部に向けて企業を発信するショールームを兼ねることを目的とした場所もうまれ、近年では社員が自由な場所・時間・スタイルを選択し、仕事をすることに併せて、社員同士のコミュニケーションをはかる場所へと変わってきています。変遷というよりも必要な要素が増えてきたという方が近いかもしれません。その中で新しい価値として人とのつながりや居心地がオフィスにも求められています。オフィスという場所に少しでも「好意」
研究所コメントを寄せるものがあることでその時間がより良い時間となり前向きな気持ちを生むのではと考えます。また、仕事と生活の境目がなくなってきていることから、今後はオフィス内だけではなく、例えばオフィスに向かうまでの道のりや、オフィスがある街にも求められていく価値かもしれません。

回帰係数スコア（「集まりたい」との関係性の強さ）

分析成 果「集まりたい」を生み出すオフィス価値の詳細分析（重回帰分析）

スコア > 0.15★★★

スコア > 0.10★★

スコア > 0.05 ★
スコア≦ 0.05 （★なし）

H u m a n - D o i n g /なにか目的をなす
しごとに集中して効率を上げる価値／ Productive

自らの創造性を引き出す価値／ Creative

集まりたいとの関係性の強さ

集まりたいとの関係性の強さ

評 価 項 目該 当 設 問評 価 項 目

該 当 設 問見通しのよいレイアウト

他の社員の働いている様子、雰囲気がわかりやすいレイアウトである★

オフィス周辺の自然★

集中する雰囲気

仕事に集中する雰囲気がある★

マイペースに働ける場所★

仕事スペースの充実

個人デスク、会議室など、仕事スペースが質量ともに整っている

インスピレーションのわく空間

遊び心やインスピレーションがわく空間になっている★

刺激をくれる人物の存在

身近に知識や刺激をもらえる人がいる

社内横断的な交流の仕組み

チームや部門を超えた
コミュニケーションの機会が頻繁にある

協力する雰囲気互いに協力する雰囲気がある

オフィス周辺の新しい発見

オフィス周辺を歩くとちょっとした新しい発見がよくあるオフィス内の託児スペース

オフィス内や周辺に、子供を預ける場所など仕事と生活を両立できる施設がある

チャレンジを奨励する雰囲気

チャレンジが許容・奨励される雰囲気がある

役割を明確化する仕組み

自分の仕事や役割が明確になっている

自由に発言できる雰囲気

思ったことを何でも言える雰囲気がある

社員同士で支援する仕組み

上司、部下、同僚からのサポートを受けられる

希少な体験をした人物の存在

身近に意外な体験や経験をしている人がいる

外出に効率的な立地

客先周りや出張など外出が効率的に行える場所にある

創造的な人物の存在

身近にユニークな視点をもった人、創造的な人がいる

無駄を省く雰囲気

無駄なことはやらなくて良い雰囲気がある

オフィス内の自然

オフィス内で自然を感じられる（観葉植物、中庭など）

身近なリーダーの存在

身近に優れたリーダーシップをもった人がいる

個人活動を支援する仕組み

個人的な活動や勉強、研鑽を支援する制度がある

オフィス設備の充実

通信環境やPC、OA機器など、設備が充実している

マイペースに働ける雰囲気

服装や時間、場所など好きなやり方で働くことが許容されている★★

オフィス周辺に自然を感じられる場所がある
自分のペースや方法で働きやすい場所がある（フリーアドレス、飲食、コラボレーション、休憩スペースなど）

H u m a n - B e i n g /どうあるか
しごとや環境に自信をもてる価値／ Proud

居場所や仲間とつながり安心できる価値／ Connected

集まりたいとの関係性の強さ

評 価 項 目

集まりたいとの関係性の強さ★★★

身近なロールモデルの存在

身近に尊敬する人、ロールモデルとなる人がいる★★★

雑談の生まれる雰囲気

自然と雑談が生まれる雰囲気がある

前向きになる街・エリア

気持ちが前向きになる街・エリアに立地している★★★

オフィス内のお気に入りの場所（屋外スペースなども含む）
オフィス内に自分のお気に入りの場所がある

公平性を意識する雰囲気

公正性や正義感を意識する雰囲気がある★

気の合う人物の存在

身近に気の合う人、仲の良い人がいる

ミッションに合う
オフィスデザイン

会社のミッションやバリューとオフィスのデザインが一致している

雑談スペース

雑談や談笑をしやすい場所がある

身近な著名人の存在

過去・現在に世の中に名が知られた人がいる

相談相手の存在

身近に何でも相談できる人、素の自分を出せる人がいる（私的、家族、ビジネスなど）

ブランドを意識する雰囲気

会社のブランドを意識する雰囲気がある

周辺のお気に入りの店舗

オフィス内や周辺にお気に入りのお店がある（レストラン、カフェ、ファッション、雑貨など）

ミッションを意識する雰囲気

会社のミッションやバリューを意識する雰囲気がある

社内交流の仕組み

社員の交流を深める仕組みや機会がある（飲み会、ランチ、イベントなど）

ミッションを体感する仕組み

会社のミッションやバリューを体感できる機会がある

上下関係のない雰囲気

上下関係を意識しなくて良い雰囲気がある

オフィスからの景観

外観や内観の見た目、オフィスからの景観がよい

プライベート優先の雰囲気

私的事情や家族の事情を優先できる雰囲気がある

ミッションと仕事の紐づけの仕組み

日々の仕事やプロジェクトが会社のミッションやバリューに紐づいている

周辺の健康関連施設

オフィス内や周辺に健康関連施設がある（ジム、スパなど）

企業の歴史の体感

会社のブランド、歴史を体感できる建物や象徴がある

プライベート支援の仕組み

育児や家族、健康をサポートする仕組みがある

著名な街・エリア

著名な街・エリアに立地している

食事提供サービス

オフィス内に食事を提供するサービスがある★★

該 当 設 問評 価 項 目該 当 設 問パフォーマンスと集まりたい/オフィス愛 着

追 加分析

ハイパフォーマーほど、自社が「集まりたいオフィス」になっており、「オフィスへの愛着度」も高い。社員のパフォーマンス向上や、ハイパフォーマンス人材の採用という観点からも、“集まりたいオフィス化”＝愛着が生まれるホームオフィスの実現が今後重要な視点になると考えます。

＜パフォーマンス×集まりたいオフィス＞＜パフォーマンス×オフィスへの愛着度＞

High Performer

High Performer

Middle Performer

Middle Performer

Low Performer

Low Performer（HPS 上位20%）（HPS 上位20%）（20%<HPS<80%）（20%<HPS<80%）（HPS 下位20%）（HPS 下位20%）

0%
集まりたくない

10%

20%

30%

あまり集まりたくない

40%

50%

60%

どちらともいえない

70%

80%

90% 100%

やや集まりたい0%

集まりたい

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

オフィス愛 着 度

パフォーマンス指標の定義

1~2

2~3

3~4

4~5

比較分析について本研究所の定点調査では「エンゲージメント」「ウェルビーイング」「クリエイティビティ」に関す

左記同様の調査では、調査対象であるビジネスパーソン3715名のうち、上述のる設問項目の回答を点数化し、それら３つの指標を標準化後に平均値を取ったものを、個人のヒューマンパフォーマンス・スコアの値（1.00点〜5.00点）が上位20%の層（3.83パフォーマンススコアとして設定しています。なお、同スコアは、パーソナリティの代表的理論で点〜5.00点）、下位20%の層（1.00点~2.83点）を抽出し、比較分析を行っていある「ビッグ5モデル」の各パーソナリティ指標とも整合的な関係をもつこともわかりました。

ます。

HUMAN FIRST研究所では、同スコアを「ヒューマンパフォーマンス・スコア」として独自に定義し、今後も各種研究活動に活用していきます。

エンゲージメント指標（4 設問の平均値：1〜5pt）

ウェルビーイング指標

パフォーマンス・スコア（ 5設問の平均値：1〜5pt）（3指標の平均値：1〜5pt）

クリエイティビティ指標（6 設問の平均値：1〜5pt）

観 測 数

ヒューマン

□私は与えられた役割以上のことを行う□私は仕事に熱心に取り組んでいる□私は自分の仕事に誇りをもっている□私は仕事をしているとつい夢中になる▶各設問について点数化（5pt：当てはまる〜1pt：当てはまらない）□仕事や働き方は、多くの選択肢の中から自ら選べる状態だ□取り組んでいる仕事は人々の生活をより良くすることにつながっている感覚がある□日々の仕事に喜びや楽しみを感じている□全体的に仕事と私生活のバランスがとれている□仕事や私生活において大事な人と良い関係にある▶各設問について点数化（5pt：当てはまる〜1pt：当てはまらない）□私が取り組んでいる仕事の内容や成果には独自性がある□私は既存のツールや方法の新しい応用方法を考える□私は様々な問題を生み出す根本的原因を解決しようと試みる□私は新しい市場や技術といったチャンスを見つける□私は安全策よりも大胆なアイデアを選ぶ□私は新しいアイデアや方法を真っ先に試している▶各設問について点数化（5pt：当てはまる〜1pt：当てはまらない）

Low
Performer

MiddlePerformer

High
Performer

ヒューマン
パフォーマンス・
スコア※1：今回の調査におけるパフォーマンスとは、「エンゲージメント」「ウェルビーイング」「クリエイティビティ」に関する設問項目の回答を点数化し、各指標を標準化後に平均した値を「ヒューマンパフォ―マンス・スコア」として独自に定義したものです。
※2：今回の調査では、調査対象であるビジネスパーソン3715名のうち、ヒューマンパフォーマンス・スコアの値（1.00点〜5.00点）が上位20%の層（3.83点〜5.00点）、下位20%の層（1.00点~2.83点）を抽出し、比較分析を行っています。

調査概要

調査期間：2022年2月3日〜2月6日

本調査サンプル

サンプルサイズ
年

齢

調査方法：インターネット調査

3,715

条

件

働いているオフィスがある方性

別

不問

20歳〜60代男女職

業

経営者・役員、会社員

地域

1都3県

「オフィスに集まりたい」という思いには、オフィスの４つの機能価値だけではなく、家族研究パートナー構成や職業の特性など様々な要因が影響するだろう。今回用いた重回帰分析は、上記

永山 晋 氏のように様々な要因の影響を考慮したうえで、興味のある要因同士の統計的な相関関一橋大学 ソーシャル・データサイエンス
教育研究推進センター准教授

係を分析できる分析手法である。本分析では、年齢、性別、婚姻、子供の有無、給与満足度、通勤時間、家事負担、職業、職位、職場での自律性など、20以上の要因の影響

研究分野：組織の創造性と概念／略歴：広島生まれ。広島市立大学を退学し、を考慮したうえで、オフィスに集まりたいという思いの強さと４つのオフィスの機能価値とび 博 士 号を取 得 。2 0 2 2 年 4月より現 職 。双 子（ 2 0 1 8 年 生まれ ）の 父 。の関係の結果を提示している。

『DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー』などに論文を発表。

音楽制作会社で働く。その後、早稲田大学に編入学し、同大学より修士号およ