Seminar
第 59回 運輸政策セミナー

インバウンド観光と対話・コミュニケーション
平成 31年 3月7日

運輸総合研究所

大会議室

講師—————中野宏幸 AGP顧問，前国土交通省

高梨博子
吉田 稔
藤田礼子

日本女子大学文学部准教授
小田原・箱根SGGクラブ会長
JNTO 海外プロモーション部長

対話から見た「観光地のアイデンティティ」

─インバウンド旅行者とのウォーキングツアーからのメッセージ─
講師：中野宏幸，高梨博子■講演の概要〈非日常的空間〉〈日常的空間〉
主観の伝達

本件は，インバウンド旅行者との「対話」とこれに関連した「地域づくり」に着目したものである．

主観の伝達

さて，大幅に増加するインバウンド観

ゲスト（サービス受容者）

光において，外国人旅行者は旅先での非日常的な経験に期待を寄せる一方，コ
ミュニケーションに関する不安の声も聞

ホスト（サービス提供者）

相手との関係で，動的に「間主観」が形成■図 —1

インバウンド観光における対話の基本構造「対話」とは何か？

かれる．インバウンド旅行者にとって，やアイデンティティが生まれるのか，旅旅先でのコミュニケーションは，異国の行者のニーズや期待を踏まえ，ことばだ

対話は学説的には，「互いに異なる論

地での未知の人との一期一会のふれあ

けでなく，表情・視線や身振りを含めた理が開かれた場でぶつかりあい，対決をいの機会である．そして，他者との「対「対話」を通じ，外国人旅行者の方々に通じてより高められた認識に到達しよう話」や「響鳴」を通じた相互行為によっ

旅先をよりよく知り楽しんでいただくにはとする運動」（「岩波哲学・思想事典」廣て意味づけが行われ，
「主観」
のやりとり

どうしたらいいのか，地域の観光活動の松ら編，1998）と解されている．対話理（間主観的な行為）を通じ，新たな価値

発展・振興にどうつなげていったらいい論として普遍化したのはロシアの哲学者が形成される場でもある（図―1）．

のか，メッセージとしてお伝えしようとすバフチンであり，現代の現象の解釈にもるものである．

通じる重要な視点を提唱している．カリ

こうした認識の下，日本（奈良・京都・フォルニア大学のデュボア教授のスタン

浅草・箱根），米国（サンタバーバラ），欧州（ボローニャ・ウィーン・ブダペスト），
アジア（台北）の9都市・地域において，街の歴史や文化を巡るウォーキングツ
アーに参加し，インバウンド旅行者（ゲスト）とガイド（ホスト）との英語でのやりとりを社会言語学的に分析した（図―2〜4）．なお，奈良と京都は，学生のボ
ランティアガイドによるもので，他国にはみられないものであった．
これをベースに，対話を通じて，どのようなプロセスを経て，地域固有の価値

セミナー

講師：中野宏幸

講師：高梨博子

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Seminarだ．
一期一会の時間をともに過ごす中で，ルを柔軟に使い分けていくことが大事

対話を通じた主観のやりとりにより地域

なのではないか．海外ではホストとゲスのユニークさへの理解が深まり，「 楽し

トの双方からジョークやウィットの活用

み」の感情が増幅されていくのである．

がみられ，日本ではイントネーションや身振りで同調や感情を示すケースが観「地域のアイデンティティ」とは？
■図—2

■図— 3

食
 文化と歴史のウォーキングツアー（ブダペスト）食 文化と歴史のウォーキングツアー（ウィーン）

察された．3つ目は，「楽しみを共感としてアイデンティティは，生得的特質，パーつくりあげようとする双方からの積極的

ソナリティの独自性や一貫性を示す概参与」である．ブダペスト，ボローニャ，

念として，個人で不変との考え方がある

ウィーン，奈良などのウォーキングツアー

一方，他者との関係で決まってくる社会でみられたが，地域の「本来の姿」に肌的なものとの考え方もある．ある地域の感覚で触れ，認識と感情の両面で，地域固有の要素や価値観を示す地域アイの持ち味を感じ取ることではないかと考

デンティティは，個人と集合的なレベル

える．ホストの地元への愛着や熱意も大の両面があるが，対話の響鳴等を通じ，切な要素になる．いかに文化が違って

時間の流れや空間の変化の中で変わっも，相手がどれだけ楽しい思いでガイドてゆく進行形の概念ともとらえうる．

をしているのか，コミュニティにどれだ
け愛着を感じているかは，言葉遣いだ

対話の質的充実へ

けでなく，表情などで伝わるものである．

インバウンド観光の対話の特徴をとらえ，2つの分析の視点で，国内外の事例

対話に向けた環境づくりへを分析した（図―5）．これによれば，対対話とふれあいの機会を創出し，地話の質的充実の面では「楽しみの創発」

域に知見をポジティブにフィードバックしに向け，3つのポイントがある．

て情報共有を図りつつ，地域でより良い

まずは「ふれあいのきっかけづくりと方向を目指し環境やリソースの充実を食 文化と歴史のウォーキングツアー（ボローニャ）ホスト・ゲスト双方からの接近の意欲」

図っていくため，関係主体への期待をおであり，接近の前提として，異文化のまな

届けしたい．

ス・トライアングルの考え方を適用する

ざしにも立って，相手が何を思っている

1）自治体の方々への期待と，相手に対して客体に関する主観を伝のかを感じ取る努力が大切である．2つ

今回の調査で観察し，またガイドの方

え合うことで，互いに響き合い，共有され目は，「 双方の距離感と表現ツールのバと話をし，日本でも個々の応接での工夫た主観（間主観性）が無意識のうちに形ランス」である．お互いの個性や状況にと「気づき」がみられ，感情の交流がな成されていく．ここで重要なのは，価値応じて，ことばだけでなく，視線や表情・されていることを確認した．オリンピック

創造には，認識と感情の両面があること

ジェスチャーなどマルチモーダルなツー

まであと1年だが，各地で取り組みは芽■図— 4

インバウンド対話の特徴
未知の他者との一期一会
非日常的な経験への「楽しみ」の期待

分析の視点
対話における響鳴（主観の共有（間主観性））

1）ふれあいのきっかけづくりとふれあいの機会と空間の両面で配慮
ホストサイドでは，異文化の目線にも立ちつつ外国人のニーズや期待の把握

2）双方の距離感と表現ツールの個性・ニーズ・状況等に応じ，ことばだけでなく，視線や表情等マルチモーダルで柔軟な対応

3「）楽しみ」を共感としてつくりあげ「本来の姿」を肌感覚で感じ取り，認識・感情の両面での「主観の共有」
ホストの地元への愛着や熱意の実感

ホスト・ゲスト双方からの
接近の意欲

バランス

対話における参与者間の関わり（関係性）

ようとする双方からの積極的参与

■図─5

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文化や慣習が異なる認識の下での接触情報の格差の中で，相手を知ろうと努力

対話の質的充実と地域アイデンティティ共有のプロセス

運輸政策研究 Vol.22 2020

セミナー

Seminar生えている．しかしながら，その多くは語学や地域工芸の研修機会のほか，少奇心と向学心をもって学べる機会をつく

あまり意識されずに行われ，また思いは子高齢化が進む中で，シニアも参加しやることにより，学生のポテンシャルを伸現場だけにとどまっている．

すい環境づくりなど観光以外の課題を横ばす取り組みが大切と思う．一部の自治

断的に考慮した枠組み作りを期待したい．

体でみられるように，学生と行政との間

2）地域の企業活動への期待

で，地域の課題，建設的な提言に関する

そこで自治体には，現場（ミクロ）との連携を密にし，「地域全体を皆でより良くしていこう」というポジティブな方向に向

地域の最前線で旅行者と接している

意見交換の機会をもつなど，実務との接けて情報共有や意見交換できる場づくり

ので，実感したニーズの傾向など，一企

点をもつことも考えられるのではないか．

や声掛けを期待したい．自治体は，地域業だけでなく，コミュニティとして「面」

生涯教育の面では，学びたい方々が，の取り組みを俯瞰できる立場にあるの的に共有して，地域のアイデンティティ形

抵抗感なくあらためて学べる幅広い機会

で，「地域としてどういう発信をしていった

成や関係者間の連携に結び付けていくの充実が大切と思う．ボランティアの方々

らいいか」「活動をよりよくするためにはどことが大切と思う．情報の多様化の面でをみても，地域への貢献の意欲・向学心

うしたらいいか」，現場の声を聴くなどしは，例えば，地元のボランティアガイドのに旺盛な方は多い．生き甲斐をもって地て，ぜひ現場に寄り添っていただきたい．

情報を提供することにより，旅行者の選域に貢献できるよう，自治体とも連携した

各地域で観光戦略はつくられている

択肢充実に寄与するのではないか．まリカレント教育の充実を期待したい．

が，中期的にどういう発展の方向性を目た，人が訪れ，居住する場として，交通

4）アカデミックへの期待指しているのか，現場感覚でも実感しや

渋滞への対応など，生活環境面でのごすい求心性ある発信の工夫を期待した

配慮を引き続き期待したい．

主体が手さぐりになりがちなので，先見い．また対話やふれあいの機会として，

3）教育への期待的な知見とAIやビッグデータなどの技

観光は新しい現象で，先がみえず，各

ウォーキングツアーのような取り組みを教育の役割は大変大きい．学生は基術のカスタマイズを期待したい．観光にもっと増やしてもよいのではないか．

本的に現場との接点がないので，「現場は横断的な分析が必要なので，学際的「地域のリソースの育成支援」の面では，

で何が起こっているか」を学び，より好な仕組みによる俯瞰的な提言を願う．

小田原・箱根SGGクラブの取り組み
講師：吉田■講演の概要1──はじめに稔

原に来るFITのゲストを中心にネットで依解が深まる．ここがボランティアガイドの頼を受け付け，丸一日の通訳同行案内を良さになる．

ガイド料無料で行っている．箱根を訪れ

当会は全国に約90あるJNTO提唱のる外国人は例外なく富士の眺望を楽し

善意通訳者の組織SGGクラブの一つとみに来るが，残念ながら年間の半分は見当会のガイド件数はこの4年間で2.5して1996年9月に設立され，箱根・小田

えない．それでも我々が普段何気なく見倍に増え，日本全体のインバウンド増加

2──急増する外国人ゲストと会員る風景の中に自然の美しさを見いだし，誰もが来てよかったと言ってくれる．ガイドの様子（図―1）に見られるように，人との交流を通した非日常の時間は，ゲス
トにもガイドにも思い出深いものになる．
私たちが大切にしているのは「信頼できる日本のお友達」になることである．
異国の地での旅は不安なものだ．
事前にゲストの希望を聞き，当日丸一日一緒の時を過ごす中，お互いの家族や普段の
■図 —1

セミナー

箱根の地元の人達との交流

生活についての会話を通し日本への理講師：吉田 稔Vol.22 2020 運輸政策研究

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難しさを実感．理解のギャップが大きいと質問が出ないが，理解が進むと次々と質問が出る．Q&Aはお互いの理解を深める上で重要な時間である．最後はお楽
しみのテイスティングで，社長やスタッ
フ，ガイドとゲストが会話を楽しむ交流の場となり，ツアーは無事終了した．ガイ
ドは事前に良く勉強して臨んだが本番は台本通りに行かず，専門知識の勉強の重要性を再認識し，苦労しながらもガイ
ドを楽しんだ．
■図 — 2

このような体験型ツアーは「地域の魅急増する外国人観光客力」を伝える上での良い事例になる．そ傾向に類似する．ゲストの国籍は，米，生の20名を6名でガイドした．予めこのの魅力を伝えるにはゲストとの「対話」

豪，欧州とアジア各国など英語圏を中心酒造で事前研修を行い準備し，当日はが重要で，様々な工夫と努力により魅力に幅広く，英語を使わない中国，韓国，酒造の社長自らが日本語で案内し，ガイへの理解が一層深まる．

台湾からのゲストは殆どいない．昨年秋

ドが補足を交えて逐次通訳する．冒頭，のガイド件数は予想を下回り，前年比で酒造が準備した約20分の英語のチュー減少した．自然災害による日本全体のトリアルビデオを見る．酒造りの基本，歴第2の事例は，毎年5月3日に行われる

インバウンドへの影響と類似する．一方，史，神道との関係，また図―4のようにワ

地元小田原の「北條五代祭り」での「フ今 年2月末時点の春のガイド予約件数

インと日本酒の比較をする．このように文リーウォーキングツアー」．戦国時代の武は，昨年同時期の予約数の2倍と力強化の違いを比較して見せる工夫により，者行列が町中を練り歩くお祭りに，市のい．尚，当会の会員数も60台の定年世代

ゲストの興味と理解が一気に深まる．

観光協会の要請を受け，毎年駅で外国4──フリーウォーキングツアー

を中心に，この3年間で2倍に増え92名

次に社長の案内で酒蔵の中を順番に人にビラ配りや道案内をしており，昨年となり，毎年20名近くが入会してくる．こ

回り見学して行く．酒造りに大切な水の初めて「フリーウォーキングツアー」を実のようにゲストと会員が急増する中，幅説明から発酵へと専門的な用語も交え

施（図―5）．

広いニーズに応えられるよう，これから通訳する中，食品加工の専門家の先生

当日16名の会員が駅構内で外国人に紹介する体験型ツアーの開拓や地域のからの鋭い質問と社長の応答の通訳に声をかけ，箱根方面への乗り換え客がイベント支援にも力を入れている．

苦労した．温度管理，酒米の種類，仕込多い中，5組のゲストをガイドした．そのみタンク，酒税の関係など，通訳ガイドの中の米国人女性2名を小田原城まで案

3──体験型ツアー「利き酒」
今回のテーマに関連する事例を2件紹介する．1件目は利き酒ツアーで，昨年5月に小田原近郊の創業約200年の老舗酒造に，都内大学のハワイ校の留学生と先■図 — 3160

利き酒ツアーの様子

運輸政策研究 Vol.22 2020

■図 — 4

日本酒とワインの違いの説明

セミナー

Seminar

たり前のことが，異文化のゲストには違うという視点が重要．例えば，北條
五代祭りは戦国時代を知る日本人には魅力が直接伝わるが，外国人にとっては，その歴史と文化が根ざす伝統的な街並みや生活習慣の魅力を伝える必要がある．

2）「 対話」には，ホストやガイドは「自らの個性や生活に根差した視点」
を持っ■図 — 5て，外国人の異文化から見るギャップ

フリーウォーキングツアーの様子に気付き，それを対話に発展させる努

内する途中，武者行列の写真を撮り鉄り，今年はこれらを対策して臨もうと意力が必要．ギャップはよく学習する必砲隊の発砲を見て「アメリカではお店で気込んでいる．

要があるが，こうした気付きに応じた売っているけど，実際発砲するのは初め

この 事 例 で は，ゲストとの 認 識 のゲストとの対話と共鳴が，魅力への理て見た」と驚いた．特に喜んだのはお城

ギャップ，例えば神様に対する崇拝表現

解を深める．また，こうした対話が「ボの隣「報徳二宮神社」での参拝．二人はの違いに気付かされた．このギャップを

ランティア活動の強み」と言える．

「神様は崇拝するもので，具体的な願い

更なる対話に発展させることで，お互い

3）「魅力の伝え方」は，単なる「魅力」だ

事をするとは思っていなかった」．また絵の理解が深まる．この気付きをノウハウ

けでは外国人に伝わらないので，街の馬を見て「願いを実際に手で書き表すのとして蓄え，ガイドから話題を提供し対人々と協力し合い，イベントや広報，ツは面白い」と話し，外国人との意識の差話を深めることが必要である．

アー，ボラアンティアの活用，またインに気付かされた．
実際やって見て分かったのは，小田原を素通りする外国人の呼び込みには，

フラなどとあいまって，外国人観光客
5──まとめ
最後に，テーマに関連して全体的に感場所選び，英文説明の充実，面白いコー

じる事をまとめる．

ス設定，事前宣伝の工夫が必要と分か

1）「地域の魅力」には，日本人にとって当に伝えていくことが大切なのではないか．我々もこれらのお手伝いが少しでも出来るように頑張りたい．

観光先進国の実現に向けて
講師：日本政府観光局（JNTO）海外プロモーション部長■講演の概要大，3点目はアジア諸国の中間層の拡大

軽に日本に来ることができ，これは大きであり，大きな増加要因となっている．4

く訪日を後押ししている．また，東アジア

1──概況

点目は，1〜3点目と相まって，日本政府

1.1 訪日外国人客数の動向

観光局（ JNTO）による継続的な訪日プ訪日外国人客数は，2018年に3,119万

ロモーションにより，日本の旅行目的地

人となり，3,000万人を超えた．2011年のとしての注目度が高まったことである．5

東日本大震災の後，急角度で伸びてき

点目は，訪日増加に向けて，国，地方，民ている．

間を含めたオールジャパンでの取り組み

この伸びの要因をいくつか挙げるこが功を奏したということである．

とができる．1点目は，ビザ要件の免除

我が国の2017年のLCC旅客数シェア

及び緩和である．特に東南アジアや中国

は，国内線で9.8 ％，国際線は21.7 ％でからの旅行者のビザが緩和されてきた．

ある．2018年には国際線 LCC旅客数は

2点目は格安航空とクルーズ航路の拡2,000万人を超えている．LCCにより気

セミナー

藤田礼子

講師：藤田礼子

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Seminarからの定期直行便は全国にわたって就

現在，JNTOは21の海 外 事務所を有体及びDMOから，体験型のアクティビ

航している．香港便は，使用機材の航続し，外国人の訪日旅行の促進のため，海ティーや言語対応の受入環境が整って距離の問題で成田より北側の就航が少外 現地目線に立ったプロモーション，

いる観光施設などを募集し，集まった約ないが，新機材での就航に期待したい．

マーケティングを実施している．JNTO

2,100件の中から外国人の審査員の目をの主な仕事には，ビジット・ジャパン事

通して，約100件に絞って冊子にまとめ，業，MICE事業，マーケティング・コンサ

PRを行う．

1.2 日本への注目の高まり

アメリカの富裕層の旅行雑誌『Travel+

ルティング，受入対策（観光案内所の設

Leisure』
では，「Destination of the Year」 置など）がある．

受入環境の整備では，以前の課題であったWi-Fiの設置は進んできており，現として，世界で最も注目を集める旅行先

ガイドと特に関係しているのは，海外

在は言語対応・人材の問題に移ってきて1カ国が選ばれるが，2018年に日本が選のメディアや旅行会社を招請するものでいる．
施設のスタッフとコミュニケーション

ばれた．多様性に富んだ観光魅力が高ある．これらの方々は，その後に観光客がとれないといった問題である．JNTO

く評価された．

が続いて来るきっかけとなるキーパーの事務所からも，多言語対応の不足，通

また，
アメリカの
『Condé Nast Traveler』

ソンである．その際の成否を決める要因

訳ガイドなどのインバウンド対応できる人

誌の「最も魅力的な大都市」上位20都として，現地ガイドの役割は大きい．こ材の不足に対する声が上がっている．

市の中に，東京1位，京都2位，大阪12位の招請の際に，どれだけ印象に残ってとしてランクインし，1カ国で3都市も入っいるかが重要だ．

多言語対応が求められるのはまずは訪日外国人客数が多い国の言語である．

2019年度，JNTOは大型の招請事業

こうした国として，
中国，
韓国，
台湾，
香港，

この3都市の魅力は様々である．東京を行う予定である．1つはイギリスの旅

次にアメリカやタイなどがある．ガイドのは現代と伝統の魅力の共存や多様な食行業協会ABTAの総会を日本で開催す人材については，英語と韓国語はそれなの魅力，京都は深く息づく伝統の中に新ることにより，イギリスの旅行会社500

りにいる一方で，中国語やタイ語の人材

たな文化が生まれている点，大阪はその名近くが一度に訪れる予定である．まはまだ足りていない．また，ガイドができ土地ならではの食の魅力や熱狂的な野た，アメリカからはEnsembleという富る人材は少ないがニーズが大きい国とし球文化などが評価された．東京では，ミ

裕層旅行コンソーシアムを，プリンセス・て，イタリア，スペイン，ロシアなどがある．

シュランの星つきレストラン数は230軒

クルーズ（クルーズ会社）と共同で150名

で，パリの118軒を上回り，世界一である招請する．さらに，SATWというフリーのことも評価された．また，京都も104軒，

旅行ジャーナリストやフォトグラファー

大阪99軒である．

の団体の招請もある．こうした際にガイたのは日本だけである．

他にも，オーストラリアの富裕層向けのドの役割が重要となる．

商談会でも「Destination Award」を受

3──N A R I TA T R A N S I T & S TAYPROGRAM

このプログラムの目的は，成田空港に来たトランジットの外国人のお客様を空
港周辺の地域や観光地にご案内するこ

賞したり，MICEの関係でも，世界で最も2.2 訪日観光施策を実施する上でのポイントとである．これにボランティアガイドが影響力がある25人の中に，JNTOの川崎

とにかく外国人目線で検討するという同行する．セルフツアーやバスツアーも部 長 が 選 ばれたりしている．
『Travel+ことである．まず，ターゲットとなる層とLeisure』の インド 版 の 中 で も「Best

時期を絞り込んだ，効果的なプロモーツアーを開始した2015年度は参加者

MICE Destination」を受賞しており，今ション戦略を策定する．併せて，地域のが月に137人だったが，2018年度には月まで注目されていなかった国でも，日本の魅力を活かした観光コンテンツの磨き上

1,000人，年間1.2万人まで達するところ旅行先としての認知度が高まっている．

げ，そして，外国人目線での受入環境のとなった．1.2万人というのは大きな数字

整備が必要となる．

である．JNTOで在外公館連携事業とい実施している．

2──JNTOの活動

観光コンテンツの磨き上げとして，現う，在外公 館と連携して行うプロモー

2.1 JNTOの概要

在注目が高まっているのは体験型コンション事業の実施基準が，ある1カ国か『明日の日本を支える観光ビジョン』

テンツの拡充である．モノ消費からコトら1万人以上の訪日客があることだが，では，2020年に訪日外 国人 旅 行 者数

消費へという流れを考慮して，体験型の成田周辺でのこのプログラムだけでも14,000万人，訪日外国人旅行消費8兆円，アクティビティーの充実が必要となる．

万人である．

2030年に同6,000万人，同15兆円が目こうした中で，JNTOは観光コンテン

ボランティアガイド同行型ツアーに対ツ収集事業を行っている．地方公共団

する満足度は高評価である．トリップア

標として掲げられている．

162

運輸政策研究 Vol.22 2020

セミナー

Seminarドバイザーで5つ星の評価であり，ツアー

生活の魅力をもっと紹介できるので統計でクルーズ客の分もサンプルでと参加者のアンケート結果でも，最上位のはという気がしている．

るようになったことが影響していると非常に良いが97％である．また，ツアー

A（高梨） まさにそのとおりで，有名な参加者の感想によると，このプログラム

歴史的なものだけを求めるわけでは

1人あたり消費額が大きい欧米豪かの最も良いところは，ボランティアガイド

ない．土地の人々の現代の暮らしや，らの旅行者でも，消費額の半分は宿泊による案内で密に触れ合えることであそこでしか味わえないことを体験した費であり，それ以外のところで財布のる．実際にガイド同行型のツアーの写真

いとの要望，例えば街の人がふだん行

ひもを緩めてほしいなと考えている．だを見ても全体的に皆が笑顔であること

くようなところへ行きたいなどの声もからこそ，体験型コンテンツなどをしっが確認できる．また，ツアーの参加者と聞かれる．地元目線でその土地を見た

かりやっていきたい．例えば，金沢の芸ボランティアの距離感が近い．このよういという観光客のニーズは今後ますま妓さんとのお座敷遊び体験ができる

なことが日本最高の思い出につながる．

す高まっていくのではないかと感じる．

「Geisha Evenings in Kanazawa」
や，仙成田空港や自治体からの支援もあり

A（吉田） 外国人のお客様は非常に多台市内の地元ガイドが行きつけのお始められたものであるが，ボランディア

様であり，深いところを知りたいとい

店3軒を回る，「バーホッピングツアー」

ガイドの努力の積み重ねがあったからこう方や観光地を家族と一緒に回る時など，すでに開発されているものを積

そ良い観光コンテンツに育ったものと考間が楽しいという方もいる．観光ス

極的にPRする活動などに取り組んでえている．

ポットに案内するときに，道すがら見

いきたい．

■質疑応答

Q サンタバーバラでウォーキングされた聞いている．

た民家の庭の木が非常にきれいだと

また消費額の面では，中国から来ら興味を持たれるケースも多くあり，まれる旅行者もやはり大きい．統計でとさに日本人の普段の生活にも強い関

り切れていない部分もあるとは思って心を持たれていると感じる．

いる．2030年に訪日外国人旅行消費

ときに，どういう場所に行かれ，そのA（藤田） 成田のガイドツアーで多古15兆円の目標があり，消費額のアップ

ガイドはどのような説明をされたのか．

町の紹介があるが，あじさいの季節以を目指した活動を実施していきたい．

A（高梨） 私たちが参加したものの1つ

外は日本人には普通の田園風景であA（吉田） 我々ボランティアガイドは，
あは元歴史教師のガイドによるウォーる．しかし，外国人を連れて行くと，ス

くまでも楽しみ，好きでやっているのターフロントのツアーである．ビーチやイスのようだったとか，意外な感想もで，過度のサービスとは思っていない．

港周辺を歩きながら，昔鉄道が引かれあり，人気である．

むしろプロの方が有償のガイドをどんた頃，駅に隣接して建っていたホテル

どんされるのは，良いことだと思う．

跡や，有名ハンバーガーチェーンの発祥

Q 観光客の数は増えているが，外国人

夜については，例えば旅館やホテの地などを巡った．また，トロリーバス

客の1人あたり消費額は増えていない．

ルが夕食をセットで提供するところ

ツアーでは，市内を通りながら1925年

例えば，国際的に見ると，1日のガイドをで，外国人の方は宿泊だけというケーの地震の後に建てられた建物やコート

交通費のみを受けとる無償ボランティ

スも結構ある．そのときに，夜の食事

ハウスという裁判所についての説明もアでするのは過度のサービスという気場所を見つけるのに困るという話もあった．説明では，地震後の復興にもする．夜遊ぶところが少ないという意

時々聞く．こうした面も含めて夜の楽

人々がどのように寄与したかなど，地元見もある．1人あたり消費額を増やしてしみがもっと増えれば良いと思う．

の特徴ある話が盛り込まれていた．

いくためには今後何をやっていくか．

A（藤田） 消費額は大変重要な問題だ
Q 外国人をインバウンドツアーとしてと考えている．直近，外国人客の1人紹介するときに，日本人の生活，生のあたり消費額が横ばいになったのは，

セミナー（とりまとめ：中野宏幸・高梨博子・吉田崔稔・

善鏡・安部遼祐）

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