三村知昭
アクセンチュア株式会社
経営コンサルティング本部 財務・経営管理グループ
シニア・マネジャー

ンサルティングファームでは︑ハイパンチュアをはじめとしたグローバルコ機能・プロセスの体系をいう︒アクセ

ロセスの〝いいところどり〟をした業務

イパフォーマンス企業の業務機能・プレントプロセスとは︑これら複数のハスが設計され運用されている︒エクセ

効率的かつ効果的な業務機能・プロセか等を評価し︑何をすべきなのかを確対してどのような分野が劣っているのレベルなのか︑あるいは〝先進〟企業に査を行い評価することで︑自社がどの義されている︒企業は︑自社の現状調れの〝基本〟〝標準〟〝先進〟の状態が定体制等の基準が整理され︑またそれぞス・システム・データコントロール︑組織近年Ｍ＆Ａ等によりグループ内の工数をとられることで機会損失を生とその急激な変化への対応に時間とない状況下においては︑不安定な環境グループ最 適運用が達成できている︒例えばアクセンチュアのエクセレに向かった改革を進めることができティングモデルを定義したうえでそれの施 策 決 定や︑ターゲットオペレーの位置づけをベンチマークしたうえでハイパフォーマンス企業に対する自社チである点である︒このアプローチを認した上でのトップダウン型アプロー

ロセスから自社の目指すべき姿を確革を行うのではなく︑エクセレントプ

点は︑現状認識課題の積上げから改改革がこれまでの業務改革と異なるエクセレントプロセスを用いた業務改革

エクセレントプロセスを用いた認することができる︒

験等を基にエクセレントプロセスをアセットとして整備している︒このよう事業が多様化するとともに︑拠点所じ︑企業価値の毀損を招く危 険性がントプロセスでは︑財務戦略︑財務・経なアセットを利用することで︑企業は在地域も拡大してきている︒それに高い︒

あっても︑さまざまなパターンがパッ高いパフォーマンスを発揮している企

一方で︑グローバルに事業を展開しとに︑ハイパフォーマンス企業のプロセイナンス︑全社リスク管理等の機能ご

効税率管理などの︶コーポレートファ

ローバルキャッシュマネジメントや実理オペレーション︑業績評価管理︑︵グ

いった︑積上課題解決型施策では実現

ンス企業レベルの運用コストの実現とることが可能となり︑ハイパフォーマ

ドラスティックな施策を立案・実現すとることで︑既成概念にとらわれない理の業務プロセスや仕組については複チワーク的に併 存し︑グループ全体業においては︑グループ最適視点から雑化してきており︑同一グループ内でとしては非効率な運用となっている︒

エクセレントプロセスとは比例して財務経理領域を含む経営管

財務経理機能の複雑化

フォーマンス企業へのプロジェクト経

エクセレントプロセスを利用した財務経理機能改革
フォーカス

CFO FORUM ● 38

にあたっては特徴的な二つのポイントエクセレントプロセスを用いた改革金化︶の実現が最も重要である︒獲得

う一連の流れからのアウトプット︵資果的に最終的に資金化されるかといら得た受注がどれだけ効率的かつ効全体最適視点からは︑セールス活動か定めている︒このように﹁不正チェッ

合は︑牽制効果も含め過去分の申 請クを行う︒一方で︑不正が起こった場を行ったうえでのサンプリングチェッ

体の一〇％程度に統計的な絞り込み業員や︑経費金額が大きい部門等︑全作成：アクセンチュア

渡し工数を解消）● 予算策定業務の部門間重複の解消（レポートの標準化）● 勘定科目・摘要のシンプル化によるエラー抑止● 基幹システムのデータ

100%一五％程度が最終的に資金化されてい20

1680ない事例も筆者は経験している︒この2233

29の全社最適プロセ
Endスの志向部門で入金プロセス等︑単独でプロセス改善するのではなく︑ End to EndでのＯＴＣ全体プロセスを最適化する
15212832

出典：アクセンチュアのプロキュアメント調査（対象100社）

60

4020

特に伝統的な日本企業の経理部門

15

ポイント２ 品質基準の見直し

1924

債 権 計 上・ 入 金 ︶︑︵ＲＴＲ 記録かReport
ら出力・レポーティングまでのプロセス︶といった一連のバリューチェーンを 考 慮 したプロセスをいう︒例 えば伝 統 的ＢＰＲでは︑受注プロセマーケティング

専門サービス

09

た事務処理プロセスを求める傾向が出張／旅費

上・支 払 ︶︑ Record To においては︑非常に高い品質を目指し︵ＰＴ
Purchase To Pay
Ｐ 発 注・仕 入・債 務 計

36スとは︑ Order To Cash ための施策を実行することで︑最大の︵ Ｏ Ｔ Ｃ 受 注・売 上・ 成果を得ることができた︒
16のプロセEnd to End

16

End to 場合︑営業部門で受注プロセス︑管理2812

ポ イント１44し﹂である︵図参照︶︒

交渉／契約■ 契約のみ■ 管理のみ■ なし■

改革のポイントが 存 在 す る︒一つ目 はオペレーションミス︑不正︑取引先倒● 減価償却費計算の完る︒ハイパフォーマンス企業においていった弊 害 が 起こっている場 合があ

結果︑コスト増大・負荷の期間集中とクを支払前に全データに対して行うある︒例えば︑経費精算の不正チェッ

ＳＣ︑ＢＰＯ計画策定・実行を行ううにおいてＢＰＲによる業務標準化︑Ｓ介させていただいた︒これらが各企業た財務経理機能改革のポイントを紹セスという概念およびそれを利用し簡単ではあるが︑エクセレントプロ

経費精算不正チェックを行っている︒ えでの一助となれば幸いである︒

は︑リスクアプローチという手法での最後にトといえる︒

レントプロセスを用いた改革のポイン

かなか出てこない観点であり︑エクセの二点は既 存課題積上ＢＰＲではなの全社最適プ
これら﹁ End to Endロセスの志向﹂と﹁品質基準の見直し﹂要である︒

を見直す改革を行うという観点が重品質となっているプロセスの品質基準コスト﹂の費用対効果を勘案し︑過剰した受注に対して︑受注取消︑割引︑ についても徹底追及し︑処罰も明確にの全社最﹁ End to End
適プロセスの志向﹂︒二クのコスト﹂と﹁不正が起こった場合の7

産 等による未回収により︑受注額の過去に不正有りや申請書の間違い率応部署が異なることもあり︑別々で活

出典：アクセンチュアのプロキュアメント調査（対て︑新規拠点やビジネスの立ち上げの39%
23%

つ目は﹁品質基準の見直入金消し込み自動化化による実績配賦業務の廃止● 個別管理会計レポートの禁止

10〜15%の難しい大幅なコスト削減が可能と15%動が改善されることが多い︒しかし︑ が高い等の不正誤謬可能性が高い従5%抽出・組 替の自動 化、突合処理の自動化●支店単位の業績指標のシンプル

1527

38

生産／開発

ンの分離および 生
産性の見える化と評
支払チェック業務を調達部へ集約（重複部分や業務の受け222447

不動産関連● 企画とオペレーショ

人件費xx〜xx億円（xx人〜xx人）
金消込作業の自動化

管理会計の過剰な厳密さの是正の教育指導の実施基準の見直し

1149

配送／物流約20%削減
6.4%

15% 以上スピードを上げることも可能となる︒（間接材の潜在的なコスト削減率なる︒また︑余 剰人材をより 高 度な

● 経費精算の従業員問合対応業務●コーポレートカードへの部に集約（重複部分や業務の受け渡し工数を解消）● 固定資産情報チェック業務・

2624

34

IT／通信ック業務の見直し・重点化

プロジェクト実績評
価業務へシフトすることによる経営管理●発注IDから支払IDの自動作成

全自動化

業務高度化の実現も望まれる︒さら

①End to Endの全社最適プロ
セスの志向による重複の削除

41

人材関連

②品質基準の見直し
チェック業務基準の見直し③システム改良による ④生産性を向上す
自動化徹底
る仕組み
（見える化
●仮想口座利用による入 ／評価）
●経費精算、購買の事前全件チェによる発注照合・請求書照合業務の省略（取引先と協力）●旅費精算の確認・承認を人事

人件費xx億円（xx人）

約10%削減9%〜11%
ポイント❷
ポイント❶

5.0%
2.1%

価・報酬への反映● 企画管理の強 化とには︑各プロセスをエクセレントな統6.5%削減効果計（現状から約30%削減）
低単価化・BPO
業務改革

23%

スと入 金 プロセスは 対

39 ● CFO FORUM

図2●調達／購買部が関わってどの程度コスト削減できた一的プロセスへ標準化することによっ●エクセレントプロセスを用いたコスト削減試算（BPO含む）例