い
な
れ
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め
や
ら
た
っ
買
度
一

ラクラク通販

インターネットで通販ができる昨今。
話には聞いていても、実際に試してみたことのある人は意外と少ないのではないだろうか。
本当に商品が届くのか、クレジットカードのセキュリティーは大丈夫なのかなど、疑問に思うことが多々あるかもしれない。
確かに、インターネットで注文してから商品が届くまではさまざ
まな方法があり、決してインターネットだけですべて済んでしまうわけではないのだが、インターネット通販には従来のカタログ
通販にない便利な面もある。
いすれにしても、まずは実際に試してみないとわからない。インターネットで快適な通販生活を始めてみよう。

226 INTERNET magazine 1996/8

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

得 大作戦

Part-1

インターネット通販で売る人、買う人インタビュー

インターネット通販って、どんな人が売っていて、実際に買っている人はいるの？ そんな疑問に答えるべく、インターネットで商品を売っている人と買っている人にその魅力を語ってもらった。

Part-2

見て楽しい、買って安心のおすすめショッピングガイド

早速インターネットでショッピングにチャレンジしてみよう。ここからは、編集部が集めたオススメのお店を紹介している。じっくり選んで、お気に入りのものを見つけてほしい。

Part-3

注文から支払いまで インターネットショッピング実践ガイド

欲しい商品が決まったら、さっそくオーダーしてみよう。
でも、その前に注文方法と支払い方法を必ずチェック。

Part-4

これは困った！これは不安だ！通販トラブル＆解決方法

どんなことにもトラブルはつきものだ。備えあれば憂いなし、正しい知識と対処法を身につけて、落ちついて対応できるようにしよう。

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INTERNET magazine 1996/8

227

で
販
通
ト
ッ
ネ
インター
売 る人 、買 う人
インタビュー
インターネット通販って聞いたことはあるけど、どんな人が売っていて、実際に買っている人はいるの？と疑問に思う読者は多いはずだ。ここでは、そんな疑問に答えるべく、
インターネットで商品を売っている人と買っている人にその魅力を語ってもらった。

私たち、インターネットでお店開いています！
メールでお客さんの声が伝わってくるのがとにかく楽しくて
jhttp://www.wbs.or.jp/bt/benikou/

紅 光「去年のはじめくらいでしょうか、いとこたちがインターネットっていうのはすごいらしい、「あ、どうぞまずは食べてみてください」紅一緒に勉強しようなんて言って、毎週末に勉

光さんに着くなりトマトを差し出された。甘

強会を開いていました」
実際には飲み会半分でネットサーフをしてくてくさみのない果物のようなトマトだ。
「おいしいでしょ、インターネットでこれをいたそうだが…。

売りたかったんですよ」と話す杉山さん。

「いとこの1人が金具屋の社長でもう1人が●デザイナーだったんです。だから、ホームペー

インターネットにお店を開いたきっかけは、
いとこ2人に誘われたことだそうだ。
有限会社紅光代表取締役 杉山公敏さん

ジで、金具屋とうちの紅光の紹介をすればいスタートして、実際にどのくらいの注文がいんじゃないかって盛り上がったんです。けあったのだろうか？

ど、金具を見せるよりも野菜のほうが人気が「それが、なんと月に1件だけ（笑）。でも、出るだろうってことになったんです。今から考あるお客さんニフティサーブのフォーラムに紹えると、単に2人にかつがれ介してくれたおかげで、だんだんと伸びはじめ

ただけなのかなて思うんだけ

てきまいした。今では、月に少なくとも10件れども（笑）」

くらいは注文があります」●とにもかくにも、去年のク
リスマスからホームページはスタートしたのだ。

全体の売り上げからすれば微々たるものだ
ろうが、杉山さんはそれでも楽しいと言う。
「とにかく、お客さんからメールで励まされ、●日本中からお客さんの生の声が聞けるのはイ
紅光さんのホームページ。プレゼントコーナー
やお店紹介など充実した作りだ。

ンターネットならではですよね。売り上げはわずかですが、これがあればこそインターネット
でお店を開いてよかったなと思うんです」

228 INTERNET magazine 1996/8

注文

WWW

支払い

郵便振り替え発送

宅配便

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

一
度
買
っ
た
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や
ラめ
クら
ラれ
クな
い

いつかは、どこかのクールサイトなんかに選ばれてみたいですね通販

jhttp://www.kt.rim.or.jp/˜ouija/japan.htm

ウィージャ

得
大
作
戦

色とりどり布地や、エスニック調の小物。
インドやアジアの雰囲気が混ざったお店がこ
こウィージャだ。オーナーの田中さんは、パソ
コン歴は長かったそうだ。ではいつ頃からインターネットに興味を持ちはじめたのだろうか？
「去年の暮れくらいからですかね。インター
ネットがすごいなんて騒がれはじめて、それで新しいDOS/Vとウィンドウズ95を買って早速インターネット接続に挑戦してみたんです。悪戦苦闘の末にやっとつながって、それからすぐ

ウィージャのオーナー
田中靖美さんにHTMLの本を買ってきてホームページ作成

ールでぜひ値段を掲載してくれとか、通販でそもそもがインターネット通販には向かな●

きるようにしてくれという要望が来るようにない商品を扱っているのに、インターネットでインターネットに接続してから1か月ほどでったんです。それで、通販用のフォームを作

お店を開くのは、何が一番楽しいのだろう。

ったりしたんです」「こうやってホームページに商品をならべてに挑戦しました。」

ホームページを立ち上げることになったと言う●売るようになると、メールで世界中から反響

それでは、結構注文が来たのではないだろが来るんですよ。この間は、アメリカの美術館

が、そもそもは何の目的だったのだろう。
「最初はお店を紹介するだけのつもりだったんです。商売上、業者さんとの取り引きが多うか。期待に応えたわけだし…。

からぜひ展示したいので商品を売ってほしいいですから、ホームページでお店を紹介する「それが、そんなには来ないんですよ（笑）。

なんてメールが来たりしましたよ。日本と外のは意味のあることだったんです」

反響はあるんですが実際にはなかなか買って国からのメールの割合は半々くらいで来ていくれないんです。売り物が布地が多いので、ます」

それでは何がきっかけで商品を売るようになったのだろうか。

風合いとか手触りのニュアンスとかが伝わり「商品を紹介するのに、写真とかを掲載しにくいんです。
」●
ホームページが店の雰囲気をうまく伝わる●ていたんですが、それを見ていた人たちからメようなデザインになっているが、こだわりの部
分を聞いてみた。

ウィージャのホームページ。
商品をスキャンして作った画像を使っている。
注文

WWW

支払い

銀行振り込み

発送

宅配便

電子メール

FAX

「店には布地やボタンがいっぱいありますからこれをスキャンするんです。お店で扱う商品

電 話を素材にすれば、実際の店舗の雰囲気と、どんなものを売っているかということが伝わりやすいですからね。これからはもっと充実させて、どこかのクールサイトなんかに選ばれてみたいですね」

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INTERNET magazine 1996/8

229

ハマる
楽しい・便利・
人大集合
達
の
販
通
ト
日常生活の中でインターネット通販を利用していインターネッ
る人やアドバイザーの声を聞いてみよう！

高級陶器から海外高級ブランドの靴までホームページで通販の成果を紹介している村山らむねさん
昨年の8月からインターネット通販のホームページを上げている村山さん。その中ので注文するよりも相手とコミュニケーションがとれるので安心して注文できる。

「今週のらむねお薦めショッピング」では、村

また、クレジットカードの番号はインター

山さんが今までに通販で買った商品が紹介さネットで送らずに、必ずファックスで送信しれているので、これから買ってみようと思っているそうだ。安全のためと手元に注文したている人には参考になるかも。

ときの控えを残すためにそうしているという。

イタリアのパスタ
Flying Noodle（http://www.flyingnoodle.com/）から購入。ここのガーリックパスタがおすすめ。

村山さんは、インターネットで注文する前「事故を起こさない責任は自分にあると思には必ずウェブマスター（ホームページの管います。ある程度英語力がなくてはトラブル

理責任者）に電子メールで問い合わせてみるを解決できないし、海外通販をしていると、 （http://konacoffee.com/）

そうだ。なるほど、これならいきなりWWW

自然と英語力が付いてくるものですよ」

村山さんのホームぺージ

jhttp://www.lamune.com/

ハワイのコーヒー
Bad Ass Coffee Warehouseから購入。ここのお店オリジ
ナルの帽子も買える。

フェラガモの靴
ノードストロム（http://www2.
pcy.mci.net/marketplace/nordstrom/）から購入。

高級ブランドの陶器
Classic China（http://www. cchina.com/cchina/）から購入。希望すればラッピングもしてくれる。

普段の食料品もインターネットで注文OK

ネットサーファー主婦 飯嶋尋美さん

飯嶋さんのホームページ

jhttp://ux01.so-net.or.jp/˜chiro/

とにかくおいしい食べ物には目がないという飯嶋さん。よく買うのは、産地直送品のやっている店からよく買っています。個人の心意気みたいなものが好きなんですよ」

米、海産物、くだものなど。月平均6〜7品

デパートやコンビニでほとんどのものが手にほどインターネットで注文しているとのこと。

入る現代だからこそ、このような個人の心意

飯嶋さんのおすすめは北海道、釧路の「山気にひかれるのだろう。

崎ストアー」（http://www2.meshnet.or.jp

そんな飯嶋さんからのアドバイスは、注文/˜store/）と永田珈琲倶楽部（http://www.

する前に必ず送料を確かめるということ。送

bekkoame.or.jp/˜tantan/）。おいしさとサー料が高くなり、結構負担になることもある。

ビスのよさがポイントだそうだ。

WWWに明記されていないときは、電話やメ「地元でとれたものを売っている店や個人でールで送料を問い合わせてみよう。
チョコレートケーキ
チョコレートハウス・ノアン（http://www.iijnet.or.jp/choco-noan/）
から購入。

コーヒー
永田珈琲倶楽部から購入。
200gから買える。

230 INTERNET magazine 1996/8

ミカンのびん詰め
オレンジ共和国（http://www.
orange.or.jp/˜mikkabi/nousan.
html）から購入。

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Tシャツ
岸本屋（http://web.kyoto-inet.or.jp/
org/easy888/）から購入。

失

敗し

ため
ない

に よ 〜く聞 い

てお

一
度
買
っ
た
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や
ラめ
クら
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クな
い

こう

通
販

通販の達人からのアドバイス

得
大
作
戦

通販のポイントはショップの対応と送料の確認！
嶋津典代さん
海外通販関係の記事を執筆されている嶋津かで推測できるが、問い合わせてみよう。「USさんに通販のコツをうかがってみた。

only」と明記されていない限り、ほぼ大丈夫。

1注文前に電子メールで連絡をとってみる

また、最近は日本語のホームページを作る海外

海外通販の場合、店の対応をみるには、注の店も増えてきているので、初心者は注文しや文前にメールで問い合わせてみるのが一番。メすくなった。

ールの返事が早いところは、商品の到着も早い

4「TOP5%」のマークを参考にする

場合が多い。

Sundanceのインディアン
ジュエリーとカタログ。

星印のなかに5 ％と書かれたこのマークは

2送料がいくらかかるかを確認する

Point Communicationがサイトのアクセス数、先に商品をオーダーしてしまってからS&H

洗練度、信用度などから選んだ上位5％のサイ（Shipping & Handling。発送にかかる送料とトにつけられる。これがついているサイトはある

手数料のこと）を問い合わせ、高ければキャン程度は信頼できると言えよう。

セルしたり、発送方法を変更したりすることも5口コミ情報を集めるできるそうだ。注文と同時、または24時間以

パソコン通信のフォーラムにはインターネッ

内にメールを送ること。

ト通販の会議室があるので、そこをのぞいてみ

3 日本に発送してくれるがどうかをチェックるのもいいだろう。通販好きの友だちと情報交

オーダーシートに国名を書く欄があるかどう換するのがベスト。

Sundancejhttp://cybermart.
com/ sundance/『はじめてでも ひとりでも安心！ 海外通販』（オーエス出版社刊）を執筆した
嶋津さん。

LIFE WITH INTERNET
海外の高級品は、海外旅行中に通販すれば税金分が得に「LIFE WITH INTERNET」連載
海外物の通販といえば、「輸入」という言葉がついてまわる。個人輸入は、商用のものと比愚留目都亜氏などの免税枠と同時に、これ以外のものは合計で20万円までは免税となる。

べて優遇されているというのも事実だが、ある

そこで、関税が高くなりそうな商品を海外旅程度のものだと多少なりとも関税の支払いと消行中に注文するわけだ。サブノート型のパソコ

費税の支払いが必要となる。本や電気製品なンを持っていってもいいだろうし、現地のインどの関税が無税となるものはいいとして、税率

ターネットカフェで注文するのもいいだろう。もが10％を超えると高級品ではちょっとした額にちろん、商品は日本へ直接送ってもらおう。

なってしまう。

重要な点は2つ。注文の際に、送ってもらう

その後、配送業者から通関を知らせる電

そこで利用するといいのが、海外旅行におけ箱に必ず「Unaccompanied baggage」（別話があったら、その書類を業者に送ればOK。

る旅行者用の20万円の免税枠。海外への旅行

送品）と書いてもらうように依頼すること。そこうすれば、関税は免除される。旅行者の者がその旅行中に海外で購入したものに対してして、帰国時に別送品申告をして書類をもら

免税枠を有効に利用して、安い買い物に挑

は、特別な免税枠がある。酒、たばこ、香水っておくことだ。

戦するのもいいだろう。

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INTERNET magazine 1996/8

231

、
い
し
楽
見て 買っ
て安

心の
おすすめショッピングガイド

早速インターネットでショッピングにチャレンジしてみよう。ここからは、編集部が集めたおすすめのお店を紹介している。じっくり選んで、お気に入りのものを見つけてほしい。

国内外の旨い食べ物や酒などを売っているショップを集めてみた。

地酒売りの窓jhttp://www.threeweb.ad.jp/˜kazusugi/
今回取り寄せた大吟醸。注文後二日で届いた。
4000円+970円（送料）で4970円。

府
大阪

蔵元から直接仕入れた地酒を売る店

産
直編

とにかくお客さんによい日本酒を飲んでもらおうと、蔵元から直接仕入れてすぐに冷蔵保存するというからかなりのこだわり

天然酵母パンPanosだ。日本酒が好きな人間なら、たまらない

注文

電子メール

ものがあるだろう。もちろん、つまみなど支払い

郵便振り替えもこだわりの品がそろっているぞ。

発送

宅配便

jhttp://www.yaoya.com/panos/

わしたSHOP

県
愛媛

天然酵母を使った味わいたっぷりのパンが注文できる

jhttp://www.ii-okinawa.or.jp/
people/washita/

すっかり夏本番の沖縄県の物産がずらりと並ぶパンを膨らませるためには絶対に欠かせない酵母。この店は、この酵母を天然素材で作ることで風味のよいパンを作っている。小麦粉も国産無農薬だから安心して食べられるのだ。
注文

WWW

電子メール

支払い

銀行振り込み発送

宅配便

豚の角煮に泡盛、アイスクリームなど沖縄
FAX

電 話

の名産がずらりと並ぶこのショップ。沖縄の料郵便振り替え理は医食同元だから、身体にとってもよいぞ。
夏バテ対策にどうだろうか。

マルヤ肉屋

道
北海

注文

電子メール

支払い

銀行振り込み発送

宅配便

jhttp://www1.nisiq.net/˜kens/
MARUYA-home/MaruyaIndex.html

ビールのつまみに最高！
ビールが旨い季節になった厳選素材を使ったが、そうなるとつまみが欲しく
ハム＆ソーセージなる。ここのハムとソーセージ

232 INTERNET magazine 1996/8

県
沖縄

は、注文を受けてからすべて

注文

電子メール

支払い

銀行振り込み手作りで作り始めるというか

発送

宅配便

ら驚きだ。

FAX

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電 話
郵便振り替え

着払い

府
大阪

一
度
買
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や
ラめ
クら
ラれ
クな
い

バーチャルワインヤード

オムニビジョン

通販

jhttp://www.virtualvin.com/
vvdata/932224402/index.html

jhttp://www.gulf.or.jp/˜omni/

得
大
作
戦

ワインの品揃えが充実。
解説ページも役に立つ

韓国料理は焼き肉
だけじゃない！
辛くて旨いものがいっぱいなのだ

膨大な量のワインを取り寄せられる。ソムリエ

今回注文したラーメンセット。
注文の2 〜 3 日後に届いた。
送料930円で、合計2830円。

のおすすめなども掲載されているので、ワインの韓国料理というと焼き肉

初心者でも安心だ。日本へも確実に届けますとのだと思いがちだが、キムチことである。

やクッパといった韓国独

注文

WWW

特の料理がたくさんあ支払い

カード （VISA/MASTER/AMEX/JCB）

るのだ。ここは、そん

発送

国際宅配便

電 話

な韓国いろいろな食べ物が手に入る。キムチや冷緬のほかに、なか
なか手に入らないもの
もそろっているぞ。味や調理法の解説もあるので、非常に参考になる。

注文

WWW

支払い

銀行振り込み

発送

宅配便

電子メール

FAX

中武商店

電 話

県
香川

jhttp://www.japan.hosting.ibm.
com/tlfaxnet/ nakabu/

県
静岡

浜名湖山吹

jhttp://www.inh.co.jp/hamanako-yamabuki/

スタミナたっぷりの
産地直送うなぎ小豆島の秘伝のうどんとそうめんはのどごしが違う！
四国は香川県と言えばさぬきうどんが有名だ。

夏のスタミナ源と言えばやっぱりうなぎ。

しかし、隠れた名品として小豆島のそうめんがあ

そしてうなぎと言えばやっぱり浜名湖。こるのだ。そのコシの強さとのどごしは、やみつき

このショップでは朝さばいたうなぎを届けになるぞ。

てくれる。今回は蒲焼きを注文したが、う

注文

WWW

支払い

郵便振り替え発送

宅配便

なぎの佃煮もおすすめだ。土用丑の日も近FAXいので試してみては。

着払い

注文

WWW

支払い

銀行振り込み

発送

宅配便

FAX

電 話
郵便振り替え

着払い取り寄せたうなぎ。注文した翌日に到着。
3399円+930円（送料）で4329円。

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INTERNET magazine 1996/8

233

COOKING with INTERNET
インターネットでスパゲティに挑戦！

世界中から品物を取り寄せられるのはインターネット通販の一番の楽しみだ。
そこで、世界のさまざまなショッピングモールから食材や品物を集めて、スパゲティ作りに挑戦してみた。

フライングヌードル

まずはパスタとオリーブオイル

jhttp://www.flyingnoodle.com/ 世界中のパスタやオリーブオイル、ソースがここに集まる
いろいろ探したてみたが、パスタ関係の食材ならここがおすすめだ。パスタ
やソースなどカテゴリー別に揃っている。ここに来れば、だいたいのもの
は揃ってしまう。ガーリックやトマトを練り込んだパスタなど、変わった品も用意されている。
注文

WWW

今回注文してみたパスタとオ
リーブオイル。ソースもついでに買ってみた。5日ほどで届いた。品物は23.3ドルで送料は6.50ドル。合計で29.8ドルだ。

電 話

支払い

カード （VISA/MASTER）

発送

国際宅配便

バイオレット器を探してみたjhttp://www.violet.com/

プレゼント向けのアイテムを注文

選んであるショップ

WWW

意外と苦労したのが器だ。ヨーロッパ

支払い

カード （VISA/MASTER）

やアメリカのショップを探して、器を見

発送

国際宅配便

つけても、日本に配達してくれないということが多かったからだ。今回は、このショップでオランダのお皿を購入した。
注文した器。全部で80ドルだが、輸送費と手続き代が62ドルもかかってしまった。合計で142ド
ルと結構なものである。5日ほどで届いたが、梱包はしっかりしていた。

紅光

jhttp://www.wbs.or.jp/bt/benikou/

おいしいトマトを手に入れよう！
トマトだったら、やっぱりここでインターネットで集めたスパゲティだ！

野菜はこの特集で取材に応じてくれた紅光のトマトを取り寄せることにした。とっても甘いのでトマトソースにはぴったりである。トマトのおいしくなる季節なので楽しみだ。

注文

WWW

カのショップだが、パスタ支払い

郵便振り替えはイタリア、オイルはアメ

発送

宅配便

買ったのは日本とアメリ

リカ、器はオランダ、野菜
は日本と、世界中から集ま産毛が生えているトマト。一箱3500円はちょっと高いが、かなり旨い。注文してから2日で届いた。送料込みで4225円だ。

ったワールドワイドなスパゲ
ティなのだ。

234 INTERNET magazine 1996/8

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探している本やCDも一発検索

一
度
買
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た
ら
や
ラめ
クら
ラれ
クな
い

インターネット通販は超便利通販

得CD-NOW

欲しかったCDがインターネットですぐ買える

大作
戦

jhttp://cdnow.com/
1 6 5 0 0 0 タイトルのC D と35000本のビデオがあり（日本からの注文は
CDのみ）、タイトル、アーチスト、発売元などから検索して注文できる。日本への送 料 はC D 1 枚 につきUS10.11ドル、2枚以上5枚まで1枚増えるごとに2.69ドルが加算されるシステム。
注文

WWW

支払い

カード （VISA/MASTER/AMEX/DISCOVER） 小切手

発送

航空小包

今回注文したCD。注文後9日で届いた。合計36.34ドル

国際宅配便

八重洲ブックセンター

本
・
Ｃ
Ｄ
編

BOOK STACKS
jhttp://www.books.com/

jhttp://www.kajima.co.jp/
kajima̲mall/yaesu̲book/

インターネット上、最古の書店？
なんとWWW以前からTELNETでも本が買40万点の在庫を誇る
オンラインブックショップ

えたオンラインブックストア。32万冊の在庫の中からほしい本を見つけよう！
注文

WWW

支払い

カード （VISA/MASTER/AMEX/DISCOVER）

発送

航空小包

BEST VIDEO
jhttp://www.bestvideo.com/Home.html

洋物ビデオマニア必見！
以前はメールのみの注文だったが、最近はWWWからも
注文

WWW

支払い

代引き クレジットカード支払も可能

発送

宅配便

FAX

注文できるようになった。検索機能もついているので、気に電 話入ったものを見つけたら、頼んでみたら？

八重洲ブックセンターで扱っている本がWWWで注文できる。といっても、検索はできず、書名、

注文

WWW

支払い

カード （VISA/MASTER/AMEX/DISCOVER） 小切手

発送

航空小包

電子メール

FAX

電 話

出版社名、定価などを入力しなければならない。

または注文金額が15000円以上だと無料になる。
注文した書籍。注文後7日で到着。書籍代4300円+送料410円=合計4710円。

為 替

TOWER RECORDS

在庫がある場合は2〜3日で本が届くそうだ。
送料は10kgまでが410円で、10kgを超える注文、

航空小包

jhttp://parco-city.co.jp/shop/tower/

おすすめタイトルが買える
パルコのサイバーモール内にあり、お店のおすすめタイトルなどが買える。本家TOWER RECORDSのホームページは
http://www.oracion.co.jp:80/Event/TOWERRECORDS/。
注文

WWW

支払い

銀行振り込み発送

宅配便

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FAX
郵便振り替えカード

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ビジネス用から普段着まで 見ているだけでほしくなる人気商品を一挙紹介

岸本屋

jhttp://web.kyoto-inet.or.jp/org/easy888/

親切対応がうれしいTシャツ専門店
創業80年の京都の衣料品店「岸本屋」のホームペー
ジ。アメリカ直輸入のTシャツがインターネットで買える。半袖Tシャツで1枚1000円から。送料は無料。返品にも応じてくれる。本気でインターネットに取り組んでいる店主からのメッセージは一読の価値あり？
注文

WWW

支払い

郵便振り替え

発送

郵便小包

電子メール

FAX

電 話

今回はしもふりグレー、ブリティッシュグリー
ン、青の3色のTシャツを買ってみた。メールで注文後4日で届いた。合計3000円。

フ
ァ
ッ
シ
ョ
ン
編

jhttp://www.comminet.or.jp/people/
tecteck/a16.html

TECTECK

スポーツシューズの専門店
新宿と吉祥寺にあるシューズショップ「TECTECK」のホームページ。ナイキのエアジョーダン、リーボック、ニューバ
ランスなどがここで買える。 注文

WWW

FAX

支払い

銀行振り込み発送

宅配便

郵便振り替えThe World s Best Shirt & StoreLANDS END

jhttp://www.a1.com/shirt/

jhttp://www.landsend.com/

シャツとネクタイがお買い得！

アメリカのカジュアルファッション

シャツが1枚US14.50ドルから、ネクタイは
16.00ドルからあり、すべてオンラインで注文でき

カタログ通販でもおなじみのLANDS ENDのる。日本への送料はネクタイとシャツで20.00ドル。

ホームページ。WWWから商品が注文できる。

注文

WWW

支払い

カード （VISA/MASTER）
為 替

発送

航空小包

注文

WWW

支払い

カード （VISA/MASTER/AMEX/DISCOVER）

発送

航空小包

電子メール

FAX

KOOKAÏ SHIZUOKA

エアメール

100.00ドル以下の商品の日本への送料は30.00
ドル。1〜3週間で届く。

パリのエスプリ、KOOKAÏの服が買える！

jhttp://www.wbs.or.jp/bt/nissenren/satomi/kookai/kt.htm
注文

WWW

支払い

銀行振り込み

発送

宅配便

FAX

注目のブランドKOOKAÏの服が買

郵 便
カード （VISA/AMEX/DIners/JCB）

えるサイト。ボーダーTシャツや花柄
プリントのワンピースなど、カジュア

ベーシックなデザインのボー ルな品揃えがWWWで見られる。銀ダーTシャツ。注文後8日で届いた。商品8800円+送料 行振り込みの場合、入金確認後、5800円+振り込み手数料412 日以内に発送してくれるとのこと。
円で合計10012円。

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一
度
買
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た
ら
や
ラめ
クら
ラれ
クな
い

海外ブランドコスメもインターネット通販でらくらく買える

ノードストロム高

アメリカの高級デパート WWWにも進出

ールで欲しい商品を問い合わせると、ディオール、シャネル、クリニークなどブラン担当者が48時間以内に返事をくれる

ド化粧品が割引価格で購入できる。注文は2品よシステム。実際に注文する場合は、折り。個人輸入代行なので、商品到着までに2週間り返し、メールで申し込み、カード番ほどかかるとのこと。

号はFAXで送る。

注文

送料はFederal Expressで35.00ド
ル、船便で18.00ドル。

海

大
作
戦

個人輸入で
ブランドコスメをゲット！

ファッションから化粧品まで、海外ブランド商品が現地価格で買える。メ

ら
外か

得

貴

jhttp://www.iijnet.or.jp/kouki/

jhttp://www2.pcy.mci.net/marketplace/ nordstrom/

クリニークの化粧品などを注文。注文後6日で届いた。ちなみにクリニークのダブル・フェ
イス・ パウダーは、
14.50ドル。日本で買うよりかなりお得。

通
販

注文

電子メール

支払い

カード （VISA/MASTER/AMEX）

発送

国際宅配便

や化
洋服

電子メール

支払い

銀行振り込み

発送

宅配便

化
粧
品
編

FAX

船 便

粧 品 を 注 文 す るとき

のポ

イン
ト
苦労してオーダーしても、届いた商品が違っていたらがっかりするもの。
海外通販は型番やサイズなど、日本と異なるので要注意！

Sからオーダーしよう

化粧品は商品名と型番をよく確かめて

S返品可能の場合もあるのでよく確かめて

海外のブランド化粧品は、商品名や型番をちゃんとチェックしてからオーダーしよう。同じ商品でも日本と海外では、化粧品の成分や色が違うことがある。また、日本だけで売られている種類もある
ので、化粧品メーカーのオフィシャルサイトなどで商品をよく確かめてから申し込むといいだろう。

海外から服を買うときはサイズに注意。Mサイズ
でも日本のものと大きさが全然違うなんてこともある。もし、サイズが心配なら、自分の体を採寸した
データを添えて注文するといいだろう。
また、ランズエンドのように日本語版のカタログを用意しているところもあるので、それでサイズを確認するという方法もある。
返品を受け付けてくれるところがほとんどだが、商品を送り返すときの送料は利用者負担なので、そのあたりをよく考えてから返品するようにしたい。

クリニークのホームページ

jhttp://www.clinique.com/

知ってるようで知らない 服の素材・色の英単語

洋服はサイズに注意！

●紳士服
サイズ
首まわり
袖丈
ウェスト
●婦人服
サイズ
バスト
ウェスト
ヒップ
●子ども服
サイズ
身長

S素材
Acrylic
アクリル
Cashmere カシミア
Corduroy
コーデュロイLambswool 子羊のウール
Leather革

Mohair
Nylon
Polyester
Rayon
Suede

S色
Beige
ベージュ
Charcoal
チャコール
Khaki
カーキ
Magenta
マゼンタ
Maroon
マルーン

Mauve
モーブ
Orcle
オークル
Scarlet
スカーレットturquoise
ターコイズ
Vermilion
バーミリオンモヘア
ナイロン
ポリエステル
レーヨン
スエード（単位：cm）

XS
33-34.580-81.5
61-66

S
35-37
82.5-84
71-76

M
38-39.5
85-86.5
81.5-86.5

L
40.5-4287.5-89
91.5-96.5

XS
4
84
63.5
90

S
6-8
86.5-89
66-68.5
92.5-95

M
10-12
91.5-95
71-75
98-101.5

L
14-16
99-10378.5-82.5
105.5-109

S

M
5-6
106.5-114.5

XL
43-44.5
90-91.5
101.5-106.5

XXL
45.5-47
92.5-94
112-117（単位：cm）

XL
18-20
108-11387.5-92.5
114.5-119.5（単位：cm）

99

L
7
124.5

「LANDS END」のカタログより（アメリカサイズ）

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INTERNET magazine 1996/8

237趣味のものだとついつい買いすぎてしまうから御用心。安く買えるショップを御紹介。

ソフマップバーチャルストア

インターネットゴルフアウトレット
jhttp://www.igogolf.com/

jhttp://www.cyber-bp.or.jp/sofmap/

ゴルフ用品のディスカウントショップ

意外な掘り出しものが見つかるかも！

ゴルフ用品が割引価格で手に入るショップ。とにかく秋葉原の大手パソコンショップのソフマップの安く提供するために、関税やお店。品数は、本物の店舗にも負けないくらい税金の交渉を日本大使館とだ。激安商品があるのでしっかりチェックしよう。

直接したそうである。ゴルフ

ホ
ビ
ー
編

にはまっている人も、接待でしなくてはいけない人もぜひ利用してみよう。

注文したゴルフボール。たった2日で届いた。1ダースで商品28.99ド
ルと送料15ドルで合計43.99ドル。

注文

WWW

支払い

カード （VISA/AMEX/MASTER/DISCOVER）

発送

国際宅配便

電子メール

FAX

注文

WWW

支払い

カード （VISA/JCB/JACCS）

発送

宅配便

なにかとお付き合いの多い人は、24時間受け付けのインターネット通販がオススメだ。
テディベアをはじめとしたぬいぐるみがいっぱい

プランユーケー

女の子には根強いファンの多いのがテディベア。
ここは、くまのぬいぐるみがたくさんのページだ。
彼女にも、子どもに必ず喜ばれるギフトグッズだ。

jhttp://www.kh.rim.or.jp/˜uk1/

ハーブ入りの石けんや花束が買える
お中元と言えば石けん。でも、ちょっと気をきかせて天然素材のハーブ入り石けんを贈ってみては。ほかにもハーブの香りを楽しむグッズがたっぷりだ。一味違う贈り物をし

ギ
フ
ト
編

たい人はチェックしよう。
注文

WWW

支払い

銀行振り込み

発送

宅配便

着払い

注文した石けん。注文後6日で届いた。

ケープコッド テディベア
jhttp://www.virtumall.com/cgi-bin/
shop?/CCTeddyBear/main.html
注文

WWW

支払い

カード （VISA/DISCOVER） 為 替
小切手

発送

航空小包

238 INTERNET magazine 1996/8

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一
度
買
っ
た
ら
や
ラめ
クら
ラれ
クな
い

毎日使うものだからこそ納得のいくものを選びたい。世界中から逸品を探せ。

通
販

得

壱番館

レイバンのサングラスがお手ごろ価格で夏の日差しには、やっぱりサjhttp://www.tttec.co.jp/ichiban/

大作
戦

ングラスが欲しくなる。ここは、サングラスメーカーとして有名なレイバンのサングラスを40％引きで買えるショップなのだ。
品揃えも充実しているぞ。

アメ横買物ガイド

注文

WWW

支払い

銀行振り込み発送

宅配便

注文したサングラス。
注文後2日で届いた。
送料込みで7004円。

jhttp://www.kt.rim.or.jp/˜ameyoko/

アメ横で売っているブランド品を注文できる

アベンスショップ

アメ横と言えば、ブランド品を安く売る店がたくさんある

注文

WWW

ので有名だ。このページでは、時計や万年筆など、いろいろ

支払い

着払い

な一流ブランド製品をアメ横の店頭価格で売っている。

発送

宅配便

注文

ミラノのカバン屋さんのバッグが手に入る

WWW

支払い

銀行振り込み

発送

宅配便

日
用
品
編

jhttp://www.hankyu.co.jp/
o-kini/ masse/miki/

着払い

イタリアはミラノと言えばおしゃれなブテ
ィックが並ぶ街で知られるが、ここはそこのスモークキング

派手な柄のZippoを手に入れるならここライターといえばZippoだよねというこだわり派に

jhttp://www.designstein.com/
smokeking/ぴったり。どの柄を買っても22ドルというから結構お

注文

WWW

得だ。たくさん買ってコレクションにするのもなかな

支払い

カード （VISA/MASTER）

か楽しいぞ。

発送

航空小包

かばん屋の製品を売っている。注文を受けてから1つ1つ手作りするので、ちょっと時間がかかるが、それもまたよいのだ。

FAX

国際宅配便

今回注文したZippo。注文してから5日で届いた。送料と合計で24.50ドル。

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239

で
ま
い
払
支
ら
注文か
グ
ン
ピ
ッ
ョ
シ
ト
ッ
ネ
インター
ド
イ
ガ
実践

ほしい商品が決まったら、さっそくオーダーしてみよう。
でも、その前に注文方法と支払い方法を必ずチェック！

注 文 方 法インターネットですべて注文が完了するわけではない？
ほしい商品が決まって、さあ注文！

注文してから商品が届くまでと、そ関しては、クレジットカードを使う場合と振り込の前に必ず確認したいのが注文方法と支払い方

みや為替などで支払う場合がある。その際、とくほしい物を決める法。インターネット通販というものの、すべてのに注意が必要なのはクレジットカードで支払いを注文

注文や支払い手続きがWWWで済んでしまうわけする場合だ。

ではない。

現在、日本のサイトではセキュリティーの問題

右の図を見てもらえばわかるように、注文方法

上、インターネットでカード番号を流すことはでにもインターネットだけで注文できる方法、イン

きない。カードで支払いをするときはカード番号

ターネットでは商品だけ見て、FAXや電子メール

をFAXで送信するか、電話で伝えるかしなければで別個に注文する方法などがある。

ならないのだ。

WWWのオーダーフォームに必要事項を入力

一方、海外では、カード決済できるサイトが多し、注文ボタンをクリックするだけで注文が完了

いが、送信中にカード番号を盗用されることもあしてしまうサイトもあれば、WWWかりえるので、心配な場合はFAXで注文することをらは直接送信できず、オーダーフォー

おすすめする。これなら、手元に注文した控えもムをコピーしてメールで送らなければ残せるので注文を確認しやすい。

ならないところだってある。ほとにかく、注文する前には、一度そこのサイト

かにも、オーダーフォームをいのウェブマスター（管理者）にメールやFAXで連ったんプリントアウトして必要絡をとってみるとよいだろう。そこで注文方法や事項を記入した後、FAXで支払い方法、送料などを確認できるし、ほかの支送らなければならない場

払い方法にも対応してくれるかもしれない。とか合もある。

く相手の顔が見えない通販だからこそ、不明な点

また、支払い方法に

WWW

電子メール

FAX

支払い

カード

銀行振り込み郵便振り替え

着払い

為替・
小切手

配達

国内

海外

宅配便 郵便小包 国際宅配便 航空小包

はきちんと確認するようにしよう。

船便

商品が届く

WWWから注文する

WWWのオーダーフォ
ームと「オーダー完了」の画面表示

WWW上にオーダーフォームが用意されていて、セージが表示されるところもあるが、されないとそれに商品名、住所、氏名、支払い方法など、ころもある。このような場合、注文が送信されて必要事項すべてを入力して送信できるのがこの方いないと思って、もう一度ボタンを押してしまう法だ（左図参照）。最も簡単な方法だが、支払いと、重複注文になってしまうので気を付けよう。

方法がカード決済の場合は、インターネットでカ

また、WWWで注文すると、手元に控えが残ード番号を流すことになるので、注意が必要。

らないので、いつ何を頼んだのか忘れてしまいが注文後、「注文を受け付けました」というメッちだ。そうならないためにも、画面を印刷しておくことをおすすめする。ウィンドウズなら入力項
目がそのまま印刷できるが、マックはできないので、キーボードの「shift」＋「command」を押しながら「3」を押して画面ショットをとっておこう。

240 INTERNET magazine 1996/8

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一
度
買
っ
た
ら
や
ラめ
クら
ラれ
クな
い

通
販

電子メールで注文する

得
WWWにオーダーフォームがないときやフォー
ムから直接送信できないときは、電子メールを使う。WWWの「注文」をクリックすると、自動的にブラウザーのメールソフトが立ち上がる場合もある。
注文するときだけでなく、問い合わせなどにもメールを使うと便利。

注文時に立ち上がるメール
ソフトを使用した例。

通常の電子メールで注文した例。

FAXで注文する
海外のカタログ通販でよく使われる方法がこれ。

合は、ワープロで注文書を作って送信したり、通FAXを持っているのなら、この方法が一番確実だ。

販のカタログなどのオーダーフォームを流用したり

インターネットでカード番号や個人情報を送信ししてみよう。海外に送信する場合は、先方の読みたくない場合もこの方法を選ぼう。

まちがいのないように、手書きよりもワープロで文WWWにオーダーフォームが用意されている場

書を作ることをおすすめする。

合はそれをプリントアウトして使えばよい。ない場

知っているようで知らない
国際電話・FAXのかけ方
ほしいものが見つからない……
こんなときはどうするの？
1

自分で探す

2

インターネットを使って自分でサイトを見つける
方法を紹介する。

ショッピングサイトのリンク集を見る
東京電脳商店街（h t t p : / / w w w . s t . r i m . o r . j p /˜takubo/）やアルマジロ（http://www.members.
co.jp/）などのリンク集にはインターネット通販ができるサイトが多数紹介されている。

検索エンジンで探す代行業者に頼む

海外から何か買いたいという場合、英語が得意でなかったり、ほしいものがどこで売られているのかよ
くわからなかったり、ということが多い。そんなとき
代わりにほしいものを探してくれて手元まで届けてくれるのが、個人輸入代行サービス。まず、ほしい物を決めて見積もりをだしてもらうといいだろう。
ただし、代行サービスを利用すると、手数料などがかかるので、日本との価格差があまりないような商品は高くついてしまうことがある。

Yahoo!（http://www.yahoo.com/）などの検索エンジンでショッピングモールのカテゴリーを見たり、ほ 個人輸入代行サービス「WORLD BASKET」
しい商品のジャンルで検索したりできる。また、ショ （http://www.worldbasket.com/）のホームページ。
ッピングモールの中には検索機能がついているところが多いので、商品が探しやすい。

海外に国際電話・FAXをするには、国際電話会社の番号＋国番号＋相手先の番号の順で。

0061（IDC）
001（KDD）
0041（ITJ）

アメリカ 1
イギリス 44

たとえば、KDD（001）でアメリカの123456-7890という番号にかけるのなら、001-1123-456-7890となる。
また、アメリカの電話とFAX番号で1-800で始まるものは、アメリカ内のみのフリーダイアルだ。日本からもかけられるが、フリーダイアルにはならないので注意。

海 外 に注 文 するときの住 所 、
電話・FAX番号の書き方
住所・氏名を書く

Yahoo!の中のショッピングのディレクトリー。さまざまなショッピン
グモールが表示されている。

例）〒102 東京都千代田区三番町20（株）インプレス 通販太郎の場合

Taro Tuhan
Impress Corp,
20 Sanbancho, Chiyoda, Tokyo 102 JAPAN

電話、FAX番号を書く例）03-1234-5678の場合+81（日本の国番号）-3（市外局番から頭の0をはずした残りの番号）-1234-5678

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241

大
作
戦

支払い方法国内と海外では支払い方法が違う。WWWでよく確かめてから注文しよう。
国内
Sカードで支払う
国内のサイトではインターネットでカード番号

銀行振り込み・郵便振り替えの手数料一覧を流せないところがほとんど。注文書をプリントアウトしてそこにカード番号を書き入れて送るか、

S銀行振り込み（電信扱い）[三和銀行の場合]

電話でカード番号を知らせなければならない。

指定銀行あて指定銀行以外

ATM

窓口

ATM

窓口

3万円未満

103円

206円

412円

515円

3万円以上

309円

412円

618円

721円

インプレスのオンラインショッピングモール「インプレスダイレクト」のように、一度カード番号を知らせて会員登録してしまえば、次回からその会員番号で買い物ができるようなシステムもある。

S郵便振り替え
1万円以内
1万円をこえて10万円まで10万円をこえて100万円まで

S銀行振り込み・郵便振り替え
国内では最も多い支払い方法。先方が代金の入金を確認してから商品を発送する場合と商品

60円
110円
210円

が届いてからこちらが入金する場合がある。
銀行振り込みをする際、指定された銀行の同一支店に振り込む場合は手数料は無料だが、同S着払い（代引き）商品が宅配便で送られてきたときに、その場で商品と引き換えに代金を支払うシステム。銀行や一銀行でも支店が違えば、手数料が必要。
郵便振り替えの場合、店の宛名が印刷された振郵便局に行く必要はないが、商品が届いたときにり替え手数料がかからない郵便振り替え用紙が品その場で支払わなければならないので、届け先や物と一緒に送られてくることが多い。その振り替

到着日を考えて指定しないと商品が受け取れなえ用紙で支払わない場合は手数料が必要（料金い。注文するときに日時の指定配送をしてくれるは右表参照）。

かどうか、確認したほうがよいだろう。

海外
Sカードで支払う
海外のサイトの場合、この支払い方法が最も多い。WWWから送信できるところがほとんどだ
が、カード番号をインターネットで流すのが心配

クレジットカードのセキュリティー
海外ではカードで支払いをするサイトが多いた
め、カード番号を送信する際にセキュリティーがはたらくところもある。カード番号を暗号化して送信することによって、万一番号を盗用されても解読できないようになっているのだ。
ネットスケープでWWWを見ている場合、ウィンドウの左下に鍵のマークがあるのを見たことがあるだろうか。青いバックに黄色の鍵がつながっているマークがセキュリティーがかかっているサイトだ。このマークがあるところは一応安心できるので、買い物するときの目安にするといいだろう。トップページには鍵がかかっていなくても注文のページになるとかかる場合が多いので、早合点しないように。

ならば、FAXで注文しよう。
使用できるカードの種類はサイトによってまち

カード番号を入力すると言っても、具体的にどうすればいいのだろうか？
入力必要事項は、本人の名前、カードの種
類、番号、有効期限（Expiration Date）の4項目。たとえば、有効期限が1997年6月までのVISAカードを持っている通販太郎さんの場合は、セキュアモードになっている場合

まちだが、VISAかMASTERのカードであれば、たいていの店で使用できる。WWWに明記されていない場合は、使えるカードの種類を確認しよう。
支払いをクレジットカードでしか受け付けない

セキュアモードでない場合

ところもあるので、注意が必要。

Taro Tuhan
VISA
1234-5678-9012-3456
06/97と書けばよい。
カード番号は16けたあるので（AMEXのような例外もある）、4けたずつハイフン（-）で区切っておくと読みやすい。

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送金小切手
（Check）

S国際郵便為替・送金小切手で通
販

こえて20万円までが1500円。アメリカへの送金

支払う場合

なら、この証書を直接郵送できるので便利だ。カ

クレジットカードでの決済を受け付けていないードを使いたくない場合は、国際郵便為替を受け得付けてくれるか聞いてみるといいだろう。

大作
戦

海外のショップへは、国際郵便為替（Money
Order）か送金小切手（Check）で支払う。

送金小切手は外国為替公認銀行で作ってもら

国際郵便為替を作るには、郵便局で国際送金える。しかし、小切手作成手数料として2500円

請求書に記入して為替証書を発行してもらえばよかかるので、金額の間違いなどで小切手を作りない。手数料は10万円までが1000円、10万円をおすことのないように気を付けよう。

国際郵便為替（Money Order）

配送方法
ひととおりの手続きを終えたら、あとは商品の到着を待つのみ。
でも、発送方法をもう一度確認しておこう。
国内

海外通販はあせらず、
さわがず……

Sゆうぱっく（郵便局）、宅配便

海外通販の注文を終えたら、1日でも早く商品が届いてほしいもの。はやる気持ちは分かる
が、はるばる海を越えてやってくるのだから、国内の配達のようにはいかない。ゆっくり待ってい
るのも、また楽しいものだ。もし、どうしても心配ならば、メールやFAXで催促してみよう。

て通知が送られてくる。商品が安くても、送料や国内の場合はこの2種。昼間、家を空けている

関税で思わぬ出費をしてしまうことがあるので注場合は商品を受け取れないので、注意が必要。届意しよう（関税に関してはPART-4を参照）。

け日が指定できるかどうか確かめよう。
また、商品代金と別に送料がかかる場合が多S航空小包

いので、注意が必要。

海外の郵便局から航空便で送られてくる小包。
アメリカから日本へは1週間くらいで届く。

海外
S国際宅配便S船便

Federal ExpressやDHLなどがこれにあたる。

アメリカから日本へは到着までに通常、30〜

通常の航空便よりも早く届くが、料金が割高。

45日ほどかかるが、送料はもっとも安い。重量がまた、総額10万円以下の商品には簡易関税がかあって、あまり急いで必要ではないものを送ってかる（ ただし1 万 円 以 下 は免 除 ）。 F e d e r a l

もらう場合に適している。Surface Mailとあった

Expressは品物到着後、郵便で関税の支払い請ら、船便のこと。

求通知が届き、DHLの場合は、品物に同封されインターネットで為替レートがわかる？
Currency Converter
jhttp://www.olsen.ch/cgi-bin/exmenu
すばり、ここのホームページでは世界100か国の外国通貨レートが換算できる。たとえば、1ドルが日本円でいくらなのかを知りたいとき
は、左側のウィンドウからUS Dollarを、右側のウィンドウからJAPANESE YENを選び、「See the exchange rate」をクリックすれば、OK。
昨日発表されたレートが表示される。
日にちを指定して換算することもできるので、少し前のレートもさかのぼって調べられる。
海外通販のレートを調べるもよし、海外旅行先でアクセスしてみるのもよし、本当に便利なサービスだ。

画面はシンプルだが、なかなかのすぐれもの。

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！
た
っ
困
は
れ
こ
！
だ
安
不
は
れ
こ

通 販 トラブル＆ 解
決方

どんなことにもトラブルはつきものだ。
備えあれば憂いなし。正しい知識と対処法を身につけて、落ち着いて対応できるようにしよう。

法

英文はCD-ROMに収録されている+CD-ROM

CD-ROMの中のマガジンナビゲーターにも英文が収録されている。CD-ROMの中の｢Index.htm｣というファイルを
ネットスケープナビゲーターなどのブラウザーで開き、｢イ困ったときの英文メール文例集

ンターネット通販に役に立つ！英文メール集｣のリンクをク

英語にまったく自信がないのに、不測の事態が起きたらどう対処すればいい

あとは、それぞれのシチュエーションに合わせたリンクをのか？

ここではそんなときに備えて、主なシチュエーションに合わせた英リックする。
クリックし、英文をコピーしてメールソフトにペーストすればOKだ。名前や日付、商品名を変えて活用しよう。

文メールを用意した。

注文が来ないので、催促したい
Dear Sir,

相手の名前が分からないときは｢Sir｣と書く。

I would like to confirm that my order has been placed properly.
I ordered three CDs on Feb.10th 1996,

ここに、注文した商品と日付を書く。

but I have not heard anything from you
for more than two months.
Please confirm my order as soon as possible,
and let me know when I will receive the CDs.

ここに注文した商品を書く。

Sincerely,
Hiroshi Tohei

ここに自分の名前を書く。

■訳
注文が受け入れられているか、確認したいと思います。
私は、1996年2月10日にCDを3枚注文しました。
しかし、それから2か月以上経っているのに、商品が届きません。
私の注文は、手続きされているのでしょうか？また、いつ手に入るのでしょうか？
至急確認をお願します。

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通
販

注文の内容を確認したい

得
大
作
戦

Dear Sir,
I would like you to check my order to see if what I wanted wasordered.
My order account number is 0000,
and my order is supposed to be two red shirts and three white shirts.
If my order form is not filled out properly,would you mind if I wouldchange it so that I can purchase what I need?
If I need to follow any procedures, please let me know as soon as
possible.

もし、メールなどでオーダーナンバーが来ていたら必ず控えておく。クレーム処理の迅速さがかなり違う からだ。
ここにあれば商品番号と注文した商品を書く。

Sincerely,
Hiroshi Tohei■訳
注文が、欲しかったものかどうか確認したいと思います。
私は、赤いシャツ2枚と白いシャツを3枚注文しました。
オーダーナンバーは0000です。
その注文通りに手続きされているか確認したいと思います。
もし、違っていたら注文をそのように変更することは可能でしょうか？
何か手続きが必要でしたら、なるべく早く返事をお願いします。

注文をキャンセルしたい
Dear Sir,
I am writing to you to cancel my order.
I’ve found out that what I ordered is not what I need to buy.
My order account number is 0000, and I ordered four lipsticks.
Would you please confirm my cancellation as soon as possible?
I wait for your reply.

ここに、あれば商品番号、注文した商品を入れる。
発送してしまうとキャンセルが難しくなるのでなるべく早く返事をもらえるようにしよう。

Sincerely,
Hiroshi Tohei■訳
注文をキャンセルしたいと思います。
口紅を4つ注文しました。
しかし、こちらが間違ったものを注文してまいました。
オーダーナンバーは0000です。
キャンセルできるかどうかできるだけ早く確認して下さい。
お返事お待ちしております。

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INTERNET magazine 1996/8

245注文とまったく違うものが来たので返品したい
Dear Sir,｢I DID not order.｣大文字にすることで、注文していないことを

I received from you something I DID not order.
On May 30 1996,I placed an order for one white S size shirt underorder account 0000 but a red XL shirt was delivered to me.
I will return the red shirt to you
at your expense so please send the goods I order as soon as possible.

強調する。
ここに、注文した内容とあればオーダーナンバーを書く
ここに、間違ってきた商品の内容を書く。

Sincerely,
Hiroshi Tohei■訳
注文と違う商品が届いてしまいました。
1996年5月30日に、Sサイズの白いシャツを注文しました。
オーダーナンバーは0000です。
しかし、実際に来たのは赤いXXLサイズのシャツです。
返品いたしますで、送料は貴社で負担して下さい。
注文したものを早く送って下さい。

届いた商品が壊れていた。
Dear Sir,
I’ve received damaged goods from you.
I ordered one coffee cup on May 30 1996,
but the one delivered was damaged when I opened the package onJune 14th 1996.
Would you replace the goods, or return me my money?
If you need proof of the damage, please let me know details
as soon as possible.
I wait for your reply.

ここに商品名と日付を入れる。

届いた日付を入れる。

壊れたことを証明するもの必要かどうか聞いておこう。

Sincerely,
Hiroshi Tohei■訳
壊れた商品が届いてしまいました。
私は、1996年5月30日にコーヒーカップを注文しました。
6月14日に荷物が届いて箱を空けてみると、割れていました。
新しい商品を送って頂くか、引き落とされた代金を返していただけますでしょうか？
壊れたことを証明するものを送るというような手続きがあるのでしたら教えて下さい。
なるべく早いお返事をお待ちしています。

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販

得
大
作
戦

買い物のときにページによく出てくるんだけど、分からないというような英単語を集めてみた。

インターネット通販によく使う英単語【Checkout】

商品を選ぶときの単語【Submit】

勘定のこと。ボタンになっていることがあり、押すと注文ページにジャンプすることがある。

【Available】
手に入るということ。在庫のほかに、製品の色などにも用いられる。
「no longer available」
だとその商品はもう手に入らないことを意味する。

提出するという意味。注文ページで、商品名や住所などを書き入れたらこのボタンを押すと、データが送信される。「Send」も同じように使われる。

【Clear form】
注文内容を取り消すこと。ページに入力した内容をすべて消してしまう。

支払いのときの単語【Delivery District】【Back Order】
一時的に在庫切れだが、入荷したら発送するということ。

配達区域のこと。国外には配達しないショッ
プもあるので注意する。

【Billing】
請求書や勘定書のこと。「Billing Address」
で請求書を送る住所のことを意味する。

【International Courier Service】【Item Name】
商品名。｢Product Name｣も同じ意味で使わ
れる。

【lb】

国際宅急便のこと。DHLなどがこれにあたる。

【Charge】
費用を意味している。「Cost」、「Fee」も同じように使われる。

【Invoice】
納品書や取り引き明細書のこと。

重さの単位。1パウンド（約300グラム）を意
味している。

【SAVE40％】40％値引いているということ。｢OFF｣という単語も同じ意味でよく出てくる。

【Stock】
在庫のこと。
「in stock」で在庫ありを意味する。
「out of stock」は在庫なしのこと。

【Stock Number】【Order】
注文のこと。ボタンになっていることがあり、押すと注文してしまったり注文のページにジャンプする場合がある。

【Order Account Number】【Check】
送金小切手のこと（243ページ参照）。

【Delivery Charges】「輸送費」のこと。

【Expiration Date】

注文番号のこと。注文したあとに、メールで送られてくることがある。必ず控えておく。

【Order Form】

クレジットカードなどの有効期限。月/年の順で入力する。

【Handling Fee】

注文書のこと。

商品番号。注文表に書き込むときに必要な場
合がある。

【Qt】
数量のこと。｢Quantity｣の略語としてしばしば使われる。｢Qty｣という場合もある。

注文するときの単語

諸手続きの費用のこと。「Service Charge」
も同じ意味。

【Purchase】
購入するということ。ボタンになっていることがあり、押すと注文してしまう場合がある。

【Return Policy】
返品についての考え方。この欄をよく読むと、返品を受け付けるかどうか、また返品の方法が書いてある。

【Money Order】
国際郵便為替のこと（243ページ参照）。

【Payment】
支払いのこと。

【Shipping Fee】

【S.A.L】【APO】または【FPO】「Army Post Office」と「Fleet Post Office」の略。米軍の専用の郵便のこと。日本からの注文には使用できない。

「輸送費」のこと。
「Shipping」だけだと船便を意味することがある。

「Surface Air Lifted」の略。郵便局の国際郵便サービスのこと。料金や時間的には、航空便と船便の間くらい。

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INTERNET magazine 1996/8

247

インターネットで品物を買う…。この新しいスタイルのショッピングに不安を持つ人は多いかもしれない。そんな人は起こりやすいトラブルを事前に知っておいたほうがよい。
ここでは、実際にあったいくつかのトラブルを検証し、対策を考えてみる。

通販トラブルケーススタディー

CASE-1

注文もしていない品物で、請求書だけが届いてしまった。

CASE-2

思ったような品物でなかったので、返品したい。クーリングオ
フは利くのでしょうか？

まず、一番に考えられるのは向こう側での受注かに漏れ、悪用されたケース。これは、インターミスだ。海外通販の場合は、当然英語圏などの人

ネットのセキュリティーの問題もあるが、向こう側が処理をする。そうすると、名前の入力ミスや確での処理の最中に起こる可能性がある。絶対に安認ミスが起こりやすくなる。たとえば、｢Akihiko

心ということはないので常に注意しておこう。

Yamada｣と｢Akiko Yamada｣。アルファベット

さて対策だが、まずその請求書は絶対に保管しだと非常に見分けにくいうえに、性別も名前からておくこと。次にカード会社に、問い合わせをしでは判断がまったくつかないのだ。

て、支払いをストップするように依頼する。カー

インターネットの場合、入力フォームが決まっ

ド会社は独自に調査し、事実を確かめ、申し立てていて、機械的に処理されるのでこういったミス

通りであれば支払いをストップしてくれる。そしが意外と誘発されやすい可能性がある。

て、気になるようなら、カードを一時的に解約し次に考えられるのは、やはりカード番号が何者て再発行手続きをとるようにしよう。

クーリングオフはすべての通販の品物に適用すけてくれるから心配はいらない。ただし、小さなるわけではなく、訪問販売や電話での勧誘などでところはわからないというのが実状だ。そこで、注説得されて買ってしまった商品などについて適用意するのは、返品が可能ですと明記しているかどされるのだ。カタログなどを見て、自分の意思でうか（Return policy）を確認することだ。その一買ったものには、必ずしも適用されるものではな

文があれば安心だが、ないと返品を受け付けないいので注意しよう。

可能性がある。

しかし、インターネット通販だと商品を表示す

それと、返品すること自体もよく考えたほうがる色数が決まっていたり、思ったようなアングルいい。返品の場合、送料は当然自分で負担しなで商品を見られなかったりするので、返品したい

くてはならない。国内ならそうはかからないが、海と思う場合もあるだろう。

外に返品するとなると結構お金も時間もかかって

一般に海外の大手通販会社は、返品を受け付しまうからだ。

海外通販で疑問があったらここに問い合わせ！
円高や海外旅行人口の増加で、 （日本貿易振興会）経済国際化セン
個人輸入を楽しむ人が急激に増えてター｣でも関税や規制などの問い合わいる。そうなってくるとちょっとしたせを受け付けている。ただし、インタ

質問や相談ごとが増えてくる。

ーネットで起きたトラブルや技術的なそんな相談に応じてくれるのが｢ミプロ（製品輸入促進協会）個人輸

ミプロ個人輸入相談センター。相談に応じてくれるほか、世界の通販カタログなどを閲覧できる。

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質問にはまだ対応はできないので注意

ミプロ個人輸入相談センター
住所：
東京都豊島区東池袋3-1-3
ワールド・インポート・マートビル6階
TEL：03-3989-5151
ジェトロ経済国際化センター
住所：
東京都港区虎ノ門2-2-5
TEL：03-3582-5171（ほか国内に51個所）

しよう。

入相談コーナー｣だ。ここでは、海外

また、輸入規制のある商品を輸入

メールオーダーカタログの展示や、手したい場合、｢個人輸入通関相談セ

引書の配布、また疑問や相談の受けンター｣が通関の手続きを代行してく付けを行っている。また、｢ジェトロれる業者を紹介してくれる。

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個人輸入通関相談センター
住所：
東京都港区浜松町2-4-1
世界貿易センタービル11階
TEL：03-3437-3309／3395
FAX：03-3437-5758

一
度
買
っ
た
ら
や
ラめ
クら
ラれ
クな
い

国境を越えて手軽に注文できるインターネット通販だが、国外から商品を取り寄せる以上それは輸入なのだ。輸入となれば、関税や輸入規制の問題は必ず発生する。
それらの知識を身につけて、あっ！しまったということがないようにしよう。

通販

知っておきたい関税＆輸入規制ガイド
関税について知って
おきたいこと海外から商品を取り寄せるとき、関税を支払わなくてはならない場合

関税の納め方● 航空便と船便の場合（通常もっともよく使われる輸送方法）がある。通販だからと言って、商品関税の支払額が1万円以下だと、代＋輸送費だけで済まないこともあ

荷物を届けにきた郵便局員にそのるのだ。

場で直接支払う（通関料の200円も支払わなくていけない）。

1万円以下は免税される
関税はなにを基準に計算されるかというと、商品の代金＋諸費経費（送料＋保険料＋梱包料）の合計額（課税対象額）
を基準に計算される。
この金額が1万円以下であれば、関税を支払う必要はないのだ。

関税の支払額が1万円以上になると、荷物は直接家に届かず、地区の配送を受け持つ郵便局で止められる。そして、｢国際郵便物課税の郵便局に行き、関税を払って荷物を受け取る。

DHLなどの宅配便業者が通関手

そして、前述の課税対象額が1続きをしたうえで、荷物が届く。荷

万円以上だと関税がかけられる。

物に請求書と振り込み用紙が添付

関税率は、さまざまな商品によってされているか、2〜3日後に振込用細かく設定されているが、大きく分紙が送付されてくるので指定された

けて簡易関税率と通常の関税率の郵便局または銀行に振り込む。

商品
本体、周辺機器
プレーヤー、アンプ、スピーカー
カメラ及び付属品、レンズ
シャツ（織物）ネクタイ（織物）
下着類（織物）
皮製、布製のもの
金製
革靴
その他の靴
ビデオ、CD
書籍、雑誌
ポスター、カタログ
香水、オーデコロン
口紅
浴用せっけん釣り具
テニス、野球用品
ゴルフ、スキー用品
ピアノ、弦楽器
打楽器
電気楽器、吹奏楽器
陶磁器
ガラス器
鍋、フライパン（鉄、アルミ、銅製）
食器（鉄、アルミ、銅製）
腕時計、置き時計
ウィスキー
ブランデー
ワイン
ビール

バッグ
アクセサリー
靴
ソフト
印刷物
化粧品

スポーツ、
レジャー用品

キッチン用品

時計
アルコール類

関税率
簡易関税
無税
無税
無税
無税
無税
無税
11.2〜16%
10%
13.4％
10％
9〜16％
10％
60％、または4800円の高い方を支払う
6.6%
5%60％、または4800円の高い方を支払う
7.5%〜25％
10％
無税
無税
無税
無税
無税
無税
3.2%
5%
3.5〜4%
5％
3.3%
無税
3.8%
3％
無税
無税
無税
無税
無税
無税
無税
無税
無税
無税
3.4%
3%
4.6%〜5.8%
5%
無税
無税
無税
無税
無税
無税
172.50円/リットル
150円/リットル
227.90円/リットル
220円/リットル
93円/リットル〜
110円/リットル
6.4円/リットル
6円/リットル

主な品目に対する輸入規制チェック

2つが存在する。
ば、簡易関税率が適用される。こ

輸入規制について知っておきたいことれは、個人が使用する目的で国内ある商品が国内に輸入される場に持ち込まれる品物に対して適用

合、そこにはさまざまな法律がからするため、通常の関税率よりやや低み、輸入が規制されることが多い。

めに設定されていることが多い。

区分
パソコン類
AV機器
カメラ類
衣料品

楽器

関税率は2つある

課税対象額が10万円以下であれ

注意：この表はあくまでも目安です。商品の材質や加工法などで変わることもありますし、関税率自体も変更になることがあります。

●国際宅急便の場合（DHLやFederal Expressなど）

大作
戦

主な商品の関税率の目安

通知書｣というのがそこから送られてくるので、通知書を持って指定得

たとえば、食品の輸入に関してまた、課税対象が10万円以上

は食品衛生法や植物防疫法、家畜になると、通常の商用輸入と同じ

伝染病予防法、薬事法などに基づようなものと見なされるので通常のく検査が義務づけられる。そのうえ、関税率が適用される。

担当の官庁もそれぞれ違ってくるの

海外通販の場合は、通常の関税で事態は複雑になる。輸入品目は率と簡易関税率を比較して低い関8500種類に及び、それぞれにさま

税率が適用される。

ざまな法律が適用されるのだ。

ただし皮製品には注意が必要だ。

しかし、個人で輸入し、個人でこれは、1万円以下であっても商品使う分にはある程度は免除してくれ

1 つにつき上記の合計額の60 ％、る。それではどの程度免除されるか

または4800円のどちらか高い方がは、品目によって異なるのだ。右の適用される。バッグや靴などを買う

表に主な品目の輸入規制の内容をときには注意が必要である。

集めてみたので参考にして欲しい。

肉類

生肉はもちろん、ハムやソーセージなどの個人輸入は難しい。｢家畜伝染病予防法｣に基づく動物検疫が必要になるし、輸出国で発行された｢検査証明書｣も必要だ。すべての処理を個人で行うのは非常に難しいと言える。
魚類

植物、
フルーツ類

肉と同じ理由で、生物の魚の個人輸入はかなり難しい。ただ、魚の場合は燻製やオイル漬けなどで、瓶詰めなどに加工されていればすんなり輸入できる。
種類によっては輸入できるが、結論から言うと難しい。これも輸出国側で発行された｢検疫証明書｣が必要だし、｢植物防疫法｣の規制対象はかなり広いからだ。

缶詰などの 缶詰はほとんどの場合OKだ。生のフルーツはだめでも、缶詰のように砂糖やオイル漬けになっていれば輸入できる。また、ドラ
加工食品
イフルーツや香辛料も問題はない。
化粧品

口紅や香水などの化粧品は、原則的に可能だ。薬事法によって個人で輸入できる分量は1つの商品で24個までと定められている。ただし、2回に分けて注文すれば問題はない。
薬品類

電気製品

本、CDなど一部の成分を含むものでなければ問題ない。服用量からみて、普通の薬だと1か月分以内、ビタミン剤なら4か月分以内の分量が許可の範囲だ。
パソコンなどの電気製品は、個人で使うぶんには規制対象にならないので自由に輸入できる。しかし、コンセントや電圧などの規格の違いのことも考えたうえで選択しよう。
原則的には問題なく輸入できる。ただし、公序良俗に反するよ
うなものは輸入できない。最近はCD-ROMなども内容をチェックされるので注意すること。

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