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保証書発行

住設あんしんサポート専用
申込書へのご記入をお願いします。

保証料のお支払い方法は申込書にてご確認いただ
くか、お問合せください。

保証書は修理のお申し出の際に必要となりますので、大切に保管ください。

お問合せ前に専用窓口で受付

修理・交換のご手配

住設あんしんサポートの保証書と、対象機器のメーカー・故障箇所をご確認ください。

保証書に記載のコールセンター（通話料無料）にお電話ください。

お客様のご都合に合わせ日程調整をして、修理に伺います。

保証修理の流れキッチン・トイレ・バスなどの保証修理︕

よくあるご質問
Q1. 住宅設備機器ってどんな故障が多いですか︖
A1. 不具合発生率のトップ５はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズルの不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備機器の不具合は10年間に2～3回発生しています（2013年10月 日本リビング保証（株）調べ）。

Q2. いつから保証が開始されますか︖
A2. 住宅のお引渡日からの保証開始となります。保証料のお支払いがお引渡日より後になった場合でも、お引渡日にさかのぼり保証を提供いたします。

Q3. もし引越し（お住まいの売却）をした場合はどうなりますか︖
A3. 新しい所有者への名義変更が可能です。保証書記載のコールセンターまでご連絡ください。

Q4. 経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象になりますか︖

10

A4. 機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。
（パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有料修理となります。）

Q5. メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか︖

最長

A5. 日本リビング保証お客様コールセンターで承ります。コールセンターで一旦受け付けたうえでメーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。
（お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません。）[事業者][保証サービス会社]

住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、物件引渡日から最長10年間無料で出張修理や部品交換が受けられます。

東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル6F
https://jlw.jp
東証マザーズ上場（証券コード︓7320）

0120-291-312

受付時間／月～金曜 9～18時（祝日・年末年始除く）

年保証︕[保証サービス会社]

0120-291-312

受付時間／月～金曜 9～18時（祝日・年末年始除く）

180423

ご存知 ︖
ですか キッチン・バス・トイレなどの水まわり設備や電気機器…

2～3回

不具合は10年以内に91% 保証切れ
修理費用 3～30万円

そのうちが発生︕︖

︕︕︖

は︕︕︕︖

メンテナンス保証の対象事例集 （ご加入内容によって保証対象機器は異なります。）
対象機器【調査概要】
2013年10月日本リビング保証実施
地域︓全国
サンプル数︓4142
職業・性別︓問わず
条件︓最近10年以内にいずれかの住宅設備機器を購入した方。
（新築住宅購入時に当初から設置されていた住宅設備機器も含む）

設備に不具合が発生したのはいつ︖
保証期間中
9%
6～10年目55%

調査によると、入居10年以内に２〜３回は不具合が出ています。
しかもそのうち91%が保証切れでした。
1回あたりの平均修理費用は、機器によって異なり、３万円〜３０万円です。
メーカー保証が終わっていたら全額自己負担になります。

2～5年目
36%

給湯器

システム
キッチンシステム
バス

保証対象

事例

修理費用のイメージ

お客様の自己負担額◯

着火不良が点滅し温水が出ない。ガスバーナーの故障。

30,000円

無料修理◯

ランプが点灯しお湯が出ない。ファンモーター不良のため新品交換。 モーター不良

300,000円

無料修理◯

ボタンを押しても反応がなかった。

基板の故障

30,000円

無料修理

×

凍結で配管が破裂し水漏れを起こした。

凍結破裂

30,000円

30,000円◯

IHクッキングヒーターのタッチパネルの1つが反応しなくなった。

基板･センサー故障

35,000円

無料修理

×

シンクのコーティングが取れて変色した。

変色－－

◯

浴室換気（暖房）乾燥機が異常音を発生して動かなくなった。

モーター不良50,000円

無料修理◯

浴室換気（暖房）乾燥機の電源が入らなくなった。

基板の故障

35,000円

無料修理

部品内部の不良×

バスタブのパッキンがずれた。

消耗品

12,000円

12,000円◯

くもり止めヒーターが作動しなくなった。

基板の故障

25,000円

無料修理◯

水栓のハンドル内部の部品が壊れ、隙間から水が漏れていた。

部品内部の不良20,000円

無料修理

×

水漏れのためカビで腐敗が進んだ。

腐敗50,000円

50,000円

温水洗浄トイレ◯

作動ボタン不良。

基板の故障

30,000円

無料修理

×

ものを落として便器にひびが入った。

外部からの損傷

25,000円

25,000円

インターホン◯

音が途切れ途切れになる。

基板の故障

30,000円

無料修理◯

チャイムが鳴らない。モニターが映らない。時々異常音がする。

基板の故障

28,000円

無料修理

洗面化粧台

保証範囲内の故障・不具合

基板・センサーの故障
モーターの故障
据付型リモコンの故障

なら…

原因分類

製品内部の金属劣化
コントローラの故障など保証範囲外の故障・不具合

消耗品の交換
使用上の過失配管詰まり・水漏れ

塗装剥がれ・傷災害など外的要因
施工不良など※上記は一 般 的な 故 障事 例に 基づく参 考例です。最 終 的な 判 断は 実 際 の 現 場 調 査 やヒアリン グの上、保 証サービ ス 会 社 が 行 います。
※保 証 対 象 外となった場 合 は 出張料・作 業 料も含め 有償となります。

通常1～2年間のメーカー保証終了後も、最長10年までメーカー保証と同等の修理サービスを受けることができます。

３つの特長

1 最長10年間何度でも利用可能︕

保証期間 保証期間は10年・5年のいずれかをお選びいただけます。
メーカー保証
1～2年

特長

保証期間中の修理の回数に上限はありません。
いつでも安心して機器をお使いいただけます。

8～9年延長して合計10年間2 新品交換含め無料修理︕

特長
メーカー保証
1～2年保証対象となる故障や不具合の修理・交換に関わる部品代、作業料、出張費など全て無料です。急な出費がなくなり、お客様の家計の不安を解消します。

3～4年延長して合計5年間

主な保証対象 ご加入内容によって異なります。お申込書または保証書をご確認ください。
給湯器

本体・操作パネル

システムキッチン

コンロ（ガス・IH）・レンジフード
ビルトイン浄水器・水栓

システムバス本体（排水ボタン）
浴室換気（暖房）乾燥機・水栓

洗面化粧台

本体（照明・くもり止めヒーター・排水ボタン）
換気扇・水栓温水洗浄トイレ

本体・機能付便座
手洗器・換気扇※保証期間中に発生した故障・不具合、かつ、保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
※保証範囲外の故障・不具合については有償にて修理を承ります。

インターホン3 窓口一本化でスムーズなトラブル対応︕

特長

メーカーごとの保証書・連絡先を探すお手間をなくし、スムーズな対応をご提供します。

メ

メーカーごとの保証書1本化

保証書サンプル