理解しやすい服薬指導を目指した
当薬局での取り組み～外用薬の使用方法について～○高橋 正幸1)、平野 卓哉1)、瀧本 瑞恵1)、加藤 由紀子1)、
木幡 明子1)、鳴海 克哉2)、田澤 佑基2)、吉山 友二3)、
野田 敏宏1) 、2)
1) 有限会社 十仁薬局
2) 北海道大学大学院生命科学院
3) 北里大学薬学部

理解しやすい服薬指導を目指して最大の治療効果を引き出す鍵
説明内容

・服用方法
・使用方法
・注意事項
・etc.

患者が十分理解することコンプライアンスの向上
アドヒアランスの向上

外用薬の服薬指導
画一的な指導箋・年齢
患者側の背景 ・障害
・理解力 etc.

使い方の説明を受け、理解したつもりでも・・・

実際使ってみて、不明な点も出てくる

薬剤師側の背景 ・知識・経験 etc.

外用薬の指導箋に加えて患者の理解力に応じた説明や補足が必要となる。そのため、説明や補足において、薬剤師の知識や経験を活かした服薬指導が行われる。

個別に対応しつつ、均質な服薬指導が必要

患者さんからよく受ける質問
日頃、患者さんがどのような疑問を感じているのか調査を行った。
（平成２２年６月～８月、当薬局にて）～うがい液～
・１本で何日使えるの？
・作りおきしてもいいかな？
・なかなか出てこないよ。

～点耳液～
・冷蔵庫にしまったほうがいい？
・横になっていられない。

～貼付剤～
・剥がれちゃったらもう一度貼っていいかな？
・いつ貼ればいいかな？

～点鼻薬～・良くなったらやめていいの？
・以前もらったものを使ってもいい？
・上手に使えないよ。

～点眼液～
・１回に何滴使えばいいの？
・コンタクトの上から使っても大丈夫？
・２種類以上点すときは？

目的個別に対応しつつ、均質な服薬指導

情報の要点を薬局内で統一化
表現方法などの情報を共有

方法

要点の確認

製薬企業から提供されている指導箋の見直し
患者背景の確認

医師への確認

よく受ける質問の集計

処方意図・考え

薬剤師の知識・経験

要点を整理した指導マニュアルの試作

指導マニュアルの有用性の検証

マニュアル例１：うがい液（アズノールうがい液４％）~指導箋~

Check 1:うがい液の滴下
しっかりと頭を下に下げて、先端を押すこと。イソジンなどと異なり、ボトルを押してもお薬は出てきません。

Check 2:うがい液の滴下出口付近は汚れやすいので、手や衣服につけてしまわないように注意。ただし、水で洗うことで容易に落ちます。

Check 1

Check 3:うがい液の希釈
１日３～４回行う場合、うがい液５,６滴に対して約100mLの水で希釈する。回数を多く行う場合、もう少し薄く希釈して使用する。

Check 2Check 4:うがい方法
Check 4Check 3

• 基本的なうがい方法は「がらがら」「くちゅくちゅ」であるが、『舌の荒れ』や『口内炎』治療を目的に処方されている場合は、口腔内に薬液が行き渡るように「くちゅくちゅ」うがいを強調する。
• 泡立ちやすいので口に含みすぎないこと。

～Q＆A～
Q1.イソジンは使ったことあるけど、違いは？→Ａ１：イソジンは殺菌的に働き、アズノールは炎症を抑える働きがあります。
Q2.飲み込んでしまったら？→Ａ２：体に害はありませんので、安心して下さい。
Q3.作り置きしたらだめ？→Ａ３：雑菌などの繁殖が考えられるので、使用するたびに薄めて作成して下さい。

指導マニュアルの有用性の検証１
事例：患者の質問に対応した例
・処方：アズノールうがい液４％

・質問：アズノールうがい液が出てこない・患者背景：主に高齢者薬がなかなかどうやって使うんだった？
出てこないん
指導内容の確認：指導箋に「出口を下にして」との記載があるが、だ容器の傾けが足りず薬が滴下されていない場合が多数
しっかりと容器の頭を下げて、先端を押すことを強調して指導（マニュアルCheck1参照）

質問の要因が明確となり、的確な指導・対応へと結びついたマニュアル例２：点耳液~指導箋 （小児用）~

Check 1:事前準備（青字：医師の指導を反映）

耳掃除は積極的に行う必要はない。
（耳掃除を行うことで外耳道に傷をつけてしまう可能性があるため）Check 2:点耳液の滴下・冷たいまま耳に滴下しないこと。冷たくなってしまった場合は必ず手で暖めること（特に冬季は注意）。

Check 1

・手が不自由など、ご自身で行うことが困難な場合は第三者に依頼すること。
Check 2Check 3Check 3:点耳液の量 （医師の指示量）
タリビット（タリザート）に関しては１回量を２･３滴で行う。
（添付文書では、成人に対して６～１０滴、小児に対しては適宜滴数を減ずる）

Check 4:耳浴の時間
原則として約１０分間の耳浴を行うが、乳幼児などじっとしていられない場合、１分でも長く横の体勢をとらせる。
Check 4

～Q＆A～
Q1. 軟膏が同時に処方されている場合の使用順序は？
→Ａ１.点耳終了後に軟膏を塗れば、軟膏が流れてしまうことはありません。
Q2.綿栓は詰めたほうがいいか？
→A2.自宅で行う場合は特別必要ありません。

指導マニュアルの有用性の検証２
事例：医師の指導に対応した例
・処方：点耳液（タリビット耳科用液0.3％）
・患者背景：小児（母親による薬剤管理）
外耳道の炎症（痒み）にて受診
・初回指導：指導箋に従い、点耳液を使うよう指導（マニュアル作成前）

再診時
・再診時医師より報告：母親が一生懸命に耳掃除をして、耳に傷がついている。
外耳道が傷だらけになっている。
ゴリゴリと耳掃除はしなくていいからね。
指導内容の確認：指導箋に「点耳液使用前に外耳道の清掃をすること」の記載あり
指導箋の文章を削除し、耳掃除をし過ぎないように指導（指導マニュアルにも反映）

以降、点耳使用後に点耳使用に関するトラブルの発生なし

考
患者の疑問点

説明上の要点察

医師との十分なコミュ
ニケーションの必要性

より良い服薬指導の展開は、薬剤師業務水準の全体的な向上につながり、患者の治療効果の向上に寄与し得る
点耳液~指導箋 （小児用）~

指導箋には、説明上不必要な点もある

Check 1:事前準備

うがい液（アズノールうがい液４％）

指導マニュアルにより、薬剤師間で情報の共有可能（青字：医師の指導を反映）

耳掃除は積極的に行う必要はない。
（耳掃除を行うことで外耳道に傷をつけてしまう可能性があるため）~指導箋~Check 1:うがい液の滴下

しっかりと頭を下に下げて、先端を押すこと。イソジンなどと異なり、ボトルを押してもお薬は出てきません。

Check 2:点耳液の滴下Check 2:うがい液の滴下・冷たいまま耳に滴下しないこと。冷たくなってしまった場合は必ず手で暖めること（特に冬季は注意）。

Check 1

・手が不自由など、ご自身で行うことが困難な場合は第三者に依頼すること。

Check 2Check 3Check 3:点耳液の量 （医師の指示量）

Check 3:うがい液の希釈

１日３～４回行う場合、うがい液５,６滴に対して約100mLの水で希釈する。回数を多く行う場合、もう少し薄く希釈して使用する。

タリビット（タリザート）に関しては１回量を２･３滴で行う。
（添付文書では、成人に対して６～１０滴、小児に対しては適宜滴数を減ずる）

Check 4:うがい方法

Check 4Check 4:耳浴の時間

Check 3

原則として約１０分間の耳浴を行うが、乳幼児などじっとしていられない場合、１分でも長く横の体勢をとらせる。

Check 4

～Q＆A～

Q1. 軟膏が同時に処方されている場合の使用順序は？
→Ａ１.点耳終了後に軟膏を塗れば、軟膏が流れてしまうことはありません。
Q2.綿栓は詰めたほうがいいか？
→A2.自宅で行う場合は特別必要ありません。

出口付近は汚れやすいので、手や衣服につけてしまわないように注意。ただし、水で洗うことで容易に落ちます。

Check 1

Check 2

• 基本的なうがい方法は「がらがら」「くちゅくちゅ」であるが、『舌の荒れ』や『口内炎』治療を目的に処方されている場合は、口腔内に薬液が行き渡るように「くちゅくちゅ」うがいを強調する。
• 泡立ちやすいので口に含みすぎないこと。

～Q＆A～
Q1.イソジンは使ったことあるけど、違いは？→Ａ１：イソジンは殺菌的に働き、アズノールは炎症を抑える働きがあります。
Q2.飲み込んでしまったら？→Ａ２：体に害はありませんので、安心して下さい。
Q3.作り置きしたらだめ？→Ａ３：雑菌などの繁殖が考えられるので、使用するたびに薄めて作成して下さい。

紹介していただきました
道薬誌 2011年1月号

日経DI 2010年12月号