「低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題」および「点検不備問題」に係る再発防止対策の実
施状況・評価ほか

平成２８年１０月１４日

説明内容

1

Ⅰ．低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題 ・・・・・・・・ P ２
１．原因と再発防止対策
２．再発防止対策の実施状況・評価
Ⅱ．点検不備問題 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P１７
１．根本原因に対する再発防止対策
２．原子力部門の業務運営の仕組み強化状況
３．不適合管理プロセスの運用状況
Ⅲ．原子力安全文化醸成関係 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P２７
１．原子力安全文化醸成に関する再発防止対策の進捗状況
２．各再発防止対策の実施状況
３．原子力安全文化有識者委員からの意見・提言への対応
Ⅳ．内部監査による実施状況評価 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P４２
１．点検不備再発防止対策の実施状況
２．低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題再発防止対策
の実施状況

2

Ⅰ．低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題

3

１．原因と再発防止対策
本事案が発生した原因と再発防止対策を以下のとおり整理した。
原因【業務管理のしくみの問題】
 流量計の校正は，ＥＡＭで管理されておらず，点検計画実績管理表も未作成で管理者が管理できていなかった。
 設備稼働前の確認手順及び記録の作成管理が不足していた。
【業務運営の問題】
 管理者が業務管理を適切に行っていなかった。
・作業の進捗を確認・把握していなかった。
・監査資料の確認ができていなかった。



【意識面の問題】コンプライアンス（不正をしない，ルールを守る）の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった。
「報告する文化」，「常に問いかける姿勢」の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった。

再発防止対策
【業務管理のしくみの改善】

状況

ＥＡＭ管理対象としていなかった機器の点検計
画管理方法の改善

施策
実施中

⑤

固型化設備稼働前の確認ﾌﾟﾛｾｽの改善

施策済
展開中

⑧

業務に即した手順への見直し

施策済
展開中

⑨

【業務運営の改善】

状況⑪

管理者によるマネジメントの改善

施策済
展開中

内部牽制の強化につながる管理方法の改善

施策済
展開中

【意識面の改善】状況

本事案の事例研修を実施

施策済
展開中

「地域に対し一人ひとりが約束を果たし続ける意識」をさらに向上させるための取り組み

施策済
展開中

適切な発注業務管理の推進

施策済
展開中

⑯

２．再発防止対策（１）業務管理のしくみの改善
原因【業務管理のしくみの問題】
 流量計の校正は，ＥＡＭで管理されておらず，点検計画実績管理表も未作成で管理者が管理できていなかった。
 設備稼働前の確認手順及び記録の作成管理が不足していた。
【業務運営の問題】
 管理者が業務管理を適切に行っていなかった。
・作業の進捗を確認・把握していなかった。
・監査資料の確認ができていなかった。



【意識面の問題】コンプライアンス（不正をしない，ルールを守る）の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった。
「報告する文化」，「常に問いかける姿勢」の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった。

4
再発防止対策
【業務管理のしくみの改善】

状況

ＥＡＭ管理対象としていなかった機器の点検計
画管理方法の改善

施策
実施中

⑤

固型化設備稼働前の確認ﾌﾟﾛｾｽの改善

施策済
展開中

⑧

業務に即した手順への見直し

施策済
展開中

⑨

【業務運営の改善】

状況⑪

管理者によるマネジメントの改善

施策済
展開中

内部牽制の強化につながる管理方法の改善

施策済
展開中

【意識面の改善】状況

本事案の事例研修を実施

施策済
展開中

「地域に対し一人ひとりが約束を果たし続ける意識」をさらに向上させるための取り組み

施策済
展開中

適切な発注業務管理の推進

施策済
展開中

⑯

（１）業務管理のしくみの改善

5

ａ．EAMで管理対象としていなかった機器の点検計画管理方法の改善 （１／３）

【問題点】 流量計の校正はＥＡＭ※で管理されておらず，点検計画実績管理表も未作成であったことから，担当者任せとなり，管理者が管理できていなかった。
【対策の概要】※EAM（Enterprise Asset Management）：原子力発電所の設備に対する 保全計画・実施・結果に係る情報を統合的に管理するシステム① 添加水流量計，モルタル充填流量計等の３機器（管理表未作成）について点検計画実績管理表を作成

ＥＡＭで管理していない機器
ＥＡＭで管理している機器（約６万機器）② ＥＡＭで管理する機器と，それ以外の方法で管理する機器の明確化【実施状況】

ＥＡＭで管理する機器③ ＥＡＭの改良〔中期的な対応〕

ＥＡＭ以外の方法で管理する機器② 管理方法の検討・明確化
計画

平成27年度スケジュール
実施項目

上期

平成28年度

下期

上期

下期

10/26実施済①点検計画実績管理表の作成（3機器）②ＥＡＭで管理する機器の明確化

1/22機器抽出・ 整理済ＥＡＭ以外で管理する機器の管理方 ⑥
法の検討③ＥＡＭの改良 〔中期的な対応〕

実績⑦

2/26ＥＡＭ以外の管理方法・整理済

システム詳細設計中（１）業務管理のしくみの改善
ａ．EAMで管理対象としていなかった機器の点検計画管理方法の改善 （２／３）

6《実施状況》
抽出した点検の管理状況およびEAM登録検討状況は以下のとおり①EAMで管理していない点検を抽出し，点検内容による分類を実施（平成28年1月22日）②EAM以外の方法で管理する機器の管理方法を規定（平成28年2月26日）③EAM改良において，ＥＡＭ登録対象を検討中①

抽出・分類結果（平成28年1月22日)②

管理方法の検討結果（平成28年2月26日)

ＥＡＭに登録して管理
設備の保全に係わる点検
ＥＡＭ以外の方法により管理
建物内小型クレーン，可搬型
モニタ，検査用測定機器等の
点検
対象外
上記以外
（工具類の点検，清掃・パトロー
ル 等）「抜け・漏れ，改ざん防止」の観点で既存の「ＱＭＳ手順」の評価
および，所内標準手順「点検計画実績管理手順（標準）」の制定を実施した。

③ EAM登録検討状況（平成28年9月現在）
EAM登録（データ整備作業中）

EAM登録 ※１
（データ整備作業中）

平成２８年４月から上記で定めた手順に基づき点検計画・実績 EAMに登録EAM登録 ※１，２
管理の運用を開始した。
（データ整備作業中）※１ 「放射線測定機器管理システム」により管理している機器を除く。
【保安業務別の内訳】※２ 機器単体で管理できない点検，周期が不定期な点検等を除く。

（１）業務管理のしくみの改善

7

ａ．EAMで管理対象としていなかった機器の点検計画管理方法の改善 （３／３）

《実施状況》
計画通り，詳細設計，移行設計，データ整備実施中。
〜3
システム
改良

移行

要件定義

PJ準備

2016
4

5

基本設計
着手準備

6

7

2017
8

9

10

11

12

1

結合テスト・
総合テスト

2

3

導入
移行

基本設計

詳細設計・PG作成・
単体テスト

移行計画

移行設計・開発 計画 移行テスト・リハーサル 本番移行

テスト

データ整備計画，データ整備

教育等

詳細
計画

ユーザ内

教育準備 教育 展開
マニュアル作成

4〜

稼働後
フォロー

（１）業務管理のしくみの改善
ｂ．固型化設備稼働前の確認プロセスの改善

8

【問題点】
固型化設備は，稼働前に必要な機器の点検・校正が終了していることを確認する業務手
順ではなかった。
【対策の概要】充填固化体の製作前（固型化設備の稼働前）に，必要な機器の点検・校正が終了していることを確認する
よう手順を明確化〔ホールドポイントの設定〕

固型化設備に係る機器の点検・校正の担当課

点検・校正の終了を通知②他設備への水平展開
同様に設備稼働前のホール
ドポイントを設定する必要がある設備の抽出・水平展開①確認手順および様式の明確化＊ 点検・校正の完了を所定の様式にて関係課へ通知＊ 通知書には点検・校正の有効期限を明記【実施状況】

計画

平成27年度スケジュール
実施項目①固型化設備稼働前の確認手順の確立等②他設備への水平展開

関係する課

上期

平成28年度

下期

上期

10/9実施済

1/29実施済下期実績

（１）業務管理のしくみの改善
ｃ．業務に即した手順への見直し

戻る

9

【問題点】
「固型化設備の管理」記録は，点検の都度作成されず，結果として日本原燃の監査にあわせて作成された。
【対策の概要】「固型化設備の管理」
記録「固型化設備の管理」記録は，設備稼働前に作成するとともに，点検の有効期限を明記するよう手
順を見直し

＜従前＞
記録に記載する複数の点検結果が揃うのに期間が長くなることもあり，
日本原燃の監査前に作成
手順書の見直し①手順書の見直し②他手順書への水平展開
他の手順書についても業務に即しているかという観点から水平展開を実施【実施状況】

計画

平成27年度スケジュール
実施項目①「固型化設備の管理」記録に係る手順書の見直し②他手順書への水平展開＊ 設備の稼働前に作成することを手順書に明記＊ 「点検の有効期限」を明記する
よう様式を見直し

上期

下期

平成28年度
上期

10/9実施済
2/22 抽出した３１文書のすべての見直しが完了

下期

実績

２．再発防止対策（２）業務運営の改善
原因【業務管理のしくみの問題】
 流量計の校正は，ＥＡＭで管理されておらず，点検計画実績管理表も未作成で管理者が管理できていなかった。
 設備稼働前の確認手順及び記録の作成管理が不足していた。
【業務運営の問題】
 管理者が業務管理を適切に行っていなかった。
・作業の進捗を確認・把握していなかった。
・監査資料の確認ができていなかった。



【意識面の問題】コンプライアンス（不正をしない，ルールを守る）の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった。
「報告する文化」，「常に問いかける姿勢」の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった。

10
再発防止対策
【業務管理のしくみの改善】

状況

ＥＡＭ管理対象としていなかった機器の点検計
画管理方法の改善

施策
実施中

⑤

固型化設備稼働前の確認ﾌﾟﾛｾｽの改善

施策済
展開中

⑧

業務に即した手順への見直し

施策済
展開中

⑨

【業務運営の改善】

状況⑪

管理者によるマネジメントの改善

施策済
展開中

内部牽制の強化につながる管理方法の改善

施策済
展開中

【意識面の改善】状況

本事案の事例研修を実施

施策済
展開中

「地域に対し一人ひとりが約束を果たし続ける意識」をさらに向上させるための取り組み

施策済
展開中

適切な発注業務管理の推進

施策済
展開中

⑯

（２）業務運営の改善
ａ．管理者によるマネジメントの改善 （１／４）

11

【問題点】
管理者が業務管理を適切に行っていなかった・作業の進捗を管理，把握していなかった ・監査資料の確認ができていなかった【対策の概要】マネジメントの改善

内部けん制の強化①管理者責務に関する教育・研修＊進捗管理，業務監督，ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ等に関する研修の実施②管理者の責務に係る自己評価（定期的な業務点検）③監査体制の改善＊社外対応の考え方（ライン管理者の同席等）の作成・周知④内部けん制の強化につながる管理方法の改善＊国，自治体等へ提出する
重要な報告書等の抽出および提出前のチェック強化【実施状況】

計画

平成27年度スケジュール
実施項目②管理者の責務に係る自己評価③監査体制の改善④内部けん制強化につながる管理方法の改
善

⑫

下期

上期

研修実施（11/11完了） 新任ﾗｲﾝ管理者研修実施（3/7完了）

下期
新任ﾗｲﾝ管理者研修

目標設定（4/18〜6/3） 中間振り返り⑬⑭

平成28年度

自己評価実施（11/27完了）

自己評価（7/1〜8/12）

10/9実施済チェックのしくみの改善・管理方法改善に関する教育を実施（12/28完了）

自己評価

継続実施

①管理者責務に関する教育・研修

上期実績

（２）業務運営の改善
ａ．管理者によるマネジメントの改善 （２／４）

12

【目的】
管理者の責務（業務管理，内部牽制，ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ等）の認識を向上させる研修を実施し，所属員の管理，指導を充実して，業務管理の向上を図る。

＜新任ライン管理者研修の概要＞●ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ専門家による管理者責務に関する講演会のビデオを視聴。
3/4，3/7(新任ライン管理者全員22名を対象)①管理者責務に関する講演（ビデオ）「職場から不祥事をださない管理者の責務と実務のポイント」（不祥事が発生してしまうメカニズム，職場から不祥事を出さないマネジメント）②講演を踏まえた話し合い
講演で説明された管理者責務に関する点検項目をｸﾞﾙｰﾌﾟで話し合い，理解を深め，気づき，自らの行動につなげる。

【実施結果と評価】○新任ライン管理者２２名全員に対し，「進捗管理，業務監督，内部牽制，コミュニケーション等」に係る研修を，計画どおり実施した。
○今回の研修内容を振り返り記憶に留めるため，また話合い研修により他部署のライン長と意見交換することは大変有意義なので，定期的に開催して欲しいという意見が多かった。
◎研修後アンケートの集計結果から，本研修の内容について全員が「参考になった」との回答であり，受講者全員の管理者責務の認識の向上が図られており，本研修は有効であったと評価する。

（２）業務運営の改善
ａ．管理者によるマネジメントの改善 （３／４）

13【目的】 管理者責務（業務管理，内部牽制，ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ等）の理解を深め，習得した知識・技術を
各職場での実践に活かす。

＜管理者責務にかかる話し合い研修の実施と目標設定の概要＞①管理者責務の理解増進と現状把握「職場から不祥事をださない管理者の責務と実務のポイント（笹本先生ご講演）」の資料を元に，グループ（課）単位で組織の強み弱みを把握するための話し合い研修を行う。

話し合い研修状況②行動目標の設定共有した組織の特性を踏まえ，ライン管理者各自が行動目標（年度目標）を設定し，実践する。

○コンプライアンス推進役による取組のチェック
行動目標の実践状況は半期毎にふり返りを行い，コンプライアンス推進役がチェック。
評価結果を活動の改善に適宜反映。

【実施結果と評価】○ライン管理者１４９名全員が話し合い研修と各自の目標設定を実施「要求事項を明示し，権限・責任をつけて任す」， 「自分が結果責任を負う前提で指示・監督する」，「事実で仕事をする，希望的観測や解釈で仕事をしない」 など○コンプライアンス推進役６名によるチェック，評価・有意義，責務を再確認する良い機会だった 等肯定的な意見が多数
・今後も内容が形骸化することのないよう，工夫をこらした研修計画を 等改善意見も

（２）業務運営の改善
ａ．管理者によるマネジメントの改善 （４／４）

14【目的】 各職場における適正な業務遂行を確保するとともに，不適切事案の兆候の早期発見や未然防止につなげる。

○自己評価の実施
全社の管理者自己点検と同調して実施。原子力部門はLLW事案を踏まえた独自の点検項目を加え，ライン管理者
全員が各グループ・課単位で話し合いを実施○自己評価の項目，方法の見直し 個人の性格は「できている」の回答が殆ど個人の性格で評価が変わる可能性が前回の管理者責務の自己評価

今回から当課で今後特に気をつけるべき
課題は何かな？
できている，いない の（Ａ，Ｂ，Ｃ）評価を改め，提示した点検項目から
自職場で取り組みを強化すべき項目および具体的な実践内容を報告させる方式に変更【実施結果】 （評価結果は今後フィードバック予定）○「特に気をつけるべき課題」として多くのグループ・課で意識された項目
・業務工程管理（スケジュール管理）状況の把握と，部下に対する指導・支援・部下への積極的な声掛け。悩みや相談ごと，ミスを言い出しやすい職場環境
・職業的懐疑心を持って仕事にあたる。部下・後輩を守る責務を自覚
・報連相の徹底，部下に仕事を抱え込ませない２．再発防止対策（３）意識面の改善
原因【業務管理のしくみの問題】
 流量計の校正は，ＥＡＭで管理されておらず，点検計画実績管理表も未作成で管理者が管理できていなかった。
 設備稼働前の確認手順及び記録の作成管理が不足していた。
【業務運営の問題】
 管理者が業務管理を適切に行っていなかった。
・作業の進捗を確認・把握していなかった。
・監査資料の確認ができていなかった。



【意識面の問題】コンプライアンス（不正をしない，ルールを守る）の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった。
「報告する文化」，「常に問いかける姿勢」の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった。

15
再発防止対策
【業務管理のしくみの改善】

状況

ＥＡＭ管理対象としていなかった機器の点検計
画管理方法の改善

施策
実施中

⑤

固型化設備稼働前の確認ﾌﾟﾛｾｽの改善

施策済
展開中

⑧

業務に即した手順への見直し

施策済
展開中

⑨

【業務運営の改善】

状況⑪

管理者によるマネジメントの改善

施策済
展開中

内部牽制の強化につながる管理方法の改善

施策済
展開中

【意識面の改善】状況

本事案の事例研修を実施

施策済
展開中

「地域に対し一人ひとりが約束を果たし続ける意識」をさらに向上させるための取り組み

施策済
展開中

適切な発注業務管理の推進

施策済
展開中

⑯

16

（３）意識面の改善【問題点】
・コンプライアンスの意識が一人ひとりにまで十分浸透・徹底していなかった
・「報告する文化」「常に問いかける姿勢」の意識が一人ひとりにまで十分に浸透・徹底していなかった【対策の概要】流量計問題を踏まえた取り組み

これまでの取り組み（ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ意識，安全文化醸成の認識向上）

・安全文化醸成に係る行動基準策定
・定例訪問への同行，見学会の対応・同席
・原子力安全文化の日・役員と発電所員との意見交換，講演会 等

・本事案の事例研修の実施（①）
・「地域に対し一人ひとりが約束を果たし続
ける意識」の更なる向上（②，③）
・適切な発注業務管理の推進（④，⑤）

充実
強化【実施状況】

計画

平成27年度スケジュール
実施項目①本事案の事例研修②コンプライアンスに係る行動基準の策定・実践③お客さま視点の価値観を認識する機会の拡大

上期

下期

実績

平成28年度
上期

各職場で実施（11/6完了）

下期
継続実施

各職場で策定（11/6完了），実践に移行

継続実施

具体策策定（10/28完了），実施中

継続実施(定例訪問同行や見学会等の対応・同席の参加機会拡大)④適切な発注業務に係る教育の実施⑤請負者に対する適切な受注業務への要請

各職場で実施（11/6完了）
10/2実施済継続実施

17

Ⅱ．点検不備問題

18

１．根本原因に対する再発防止対策○ 原子力部門の業務運営の仕組み強化
国の検査制度変更など，規制要求等の状況変化に速やかに対応し，適切に管理できる仕組みを強化する｡〔主要施策〕
１．原子力部門戦略会議の設置
２．原子力安全情報検討会の設置
３．部制の導入⑲○ 不適合管理プロセスの改善
不適合管理が適切,確実に行われ，また不適合の判断が限られた箇所で決定されること等がないよう，不適合管理プロセスを改善する｡㉑〔主要施策〕
１．不適合判定検討会の設置
２．不適合管理を専任で行う担当の設置
３．不適合管理の必要性や基準に関する教育の実施○ 原子力安全文化醸成活動の推進
経営における原子力の重要性や地域社会の視点に立った安全文化の大切さを全社（関係会社・協力会社を含む）で醸成する活動を推進する。

〔主要施策〕
１．原子力強化プロジェクトを主体とした安全文化醸成活動の推進
２．原子力安全文化有識者会議の提言を踏まえた安全文化醸成施策の検討
３．原子力安全文化の日の制定

２．再発防止対策（１）原子力部門の業務運営の仕組み強化 （１／２）

発電所

部制の導入による統括機能強化〔 Ｈ22.9.7 設置〕

原子力安全情報検討会
原子力安全情報検討会〔 H22.7.27 設置 〕

〔 H22.7.30 設置 〕
活動状況報告原子力部門の課題を統括し，検査制度変更等に対応するための全体計画を策定

 構成員
・本社部長，マネージャー
・発電所長，部長，課長ほか

機能
本社，発電所からなる検討会で，個別の検討課題に連携して対応
 構成員
・本社マネージャー，副長
・発電所課長，副長ほか<前回からの活動実績 ><前回からの活動実績 >H28. 9.13 第97回開催

H28. 8.26 第64回開催

～

～

本社

～

H28. 6.28 第63回開催～

第92回開催H28. 3. 7

活動状況報告経営層

原子力部門戦略会議の活動状況（平成28年度第一四半期）について，H28.8.4に本部長へ報告

規 制 要 求原子力部門戦略会議
原子力部門戦略会議
 機 能

19

２．再発防止対策（１）原子力部門の業務運営の仕組み強化 （２／２）

戻る

20

原子力部門戦略会議での審議内容

 点検不備問題に係る再発防止アクションプランの進捗状況，有効性評価
 LLW流量計問題に係る再発防止アクションプランの進捗状況，有効性評価
 廃棄物委員会の活動状況について 平成２８年度原子力部門 教育訓練方針について 島根１号機 廃止措置工程，審査体制 等
 検査制度見直しに係る検討状況について
原子力安全情報検討会での審議内容（原子力部門戦略会議へ報告）

 対応継続中の事項（株式会社イトーキ製の水密扉からの漏水の可能性に係る報告ほか）の進捗状況について

 規制庁指示文書「仏国原子力安全局で確認された原子炉容器等における炭素偏析の可能性に係る調査について（指示）」の対応について

２．再発防止対策（２）不適合管理プロセスの改善（運用状況）「不適合とは」解説

21

不適合が疑われる案件がコンスタントに不適合判定検討会へ報告されており，不適合管理プロセスは適切に運用されていると評価。
【Ｈ２８年６月末時点】

不適合判定検討会への持ち込み件数の推移
2000
1800

1589

1600
1400

定検開始直後に，審議件数が大幅
に増加

1200

600

0

350

643
下期

H22年度
不適合件数に対するインプット

850

2.3倍

件数の比率

２号機第１６回定期検査

審議件数

２号機追加点検等，例年より点検工事が多く，審議 1448
件数が増加

763

731

817

554

201
上期

不適合件数

定期検査の気付き
事項をまとめてシス
テム登録。

900

771

800

200

1609

1129

1000

400

協力会社が不具合情報をシ
ステムに直接入力するよう運用変更。

H22.8不適合判定検討会運用開始

465

242

320

226

187

154

169

171

180

152

279

上期

下期

上期

下期

上期

下期

上期

下期

上期

下期

85
上期

下期

H23年度

H24年度

H25年度

H26年度

H27年度

H28年度

3.0倍

5.8倍

5.4倍

4.3倍

5.2倍

5.5倍

１号機第２９回定期検査
２号機第１７回定期検査

２．再発防止対策（２）不適合管理プロセスの改善（情報提供元）

22不適合判定検討会への不具合情報は，協力会社からの報告も多くの割合を占めており，協力会社においても，不具合情報の報告の仕組みが定着してきている。

不適合判定検討会への情報提供元【Ｈ２８年６月末時点】〔 情報提供元 〕

100%
80%
60%
40%
20%
0%
※１

3%

2%

1%

0%

0%

1%

0%

63%

70%

87%

76%

76%

80%

79%

34%

28%

12%

24%

24%

協力会社
発電所員

19%

21%

H22年度 H23年度 H24年度 H25年度 H26年度 H27年度 H28年度※１：不適合判定検討会設置以降（Ｈ２２．８月〜）

検査官ほか

２．再発防止対策（２）不適合管理プロセスの改善（発生・処置状況）

23

重要な不適合（Ａ，Ｂグレード）の発生は少なく，ここ３年は横ばいとなっている。
近年の不適合件数の減少は，停止期間長期化による点検作業減少の影響もある。
発生した不適合に対しては，速やかに処置を実施している。
不適合発生件数の推移

900

Ａグレード

件

不適合処置状況

Ｂグレード

Ｃグレード

（注）
Ａ，Ｂグレードは件数が少ないため，実際の件数よりも大きく表示しています。

800
700
600

年度

データ項目

Ａ

Ｂ

Ｃ

H28

不適合件数
(処置率)

０
（−）

０
（−）

８５
（45%）

H27

不適合件数
(処置率)

１
（0%）

３
（100%）

４２６
（66%）

H26

不適合件数
(処置率)

１
（100%）

５（100%）

３４５
（96%）

H25

不適合件数
(処置率)

０
（−）

８
（100%）

３１５
（98%）

H24

不適合件数
(処置率)

２
（100%）

１３（100%）

３９８
（99%）

H23

不適合件数
(処置率)

２
（100%）

１７（100%）

５４３
（99%）

H22

不適合件数
(処置率)

１
（100%）

８２（100%）

７６１
（99%）

500
400
300
200
100
0
H22

H23

不適合グレード解説

H24

H25

H26

H27

H28

【Ｈ２８年６月末時点】（注1）平成27年度におけるAグレードの不適合は，「低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題」であり，再発防止策を実施中。
（注2）平成24年度以前分の処置未完了の主な理由：
発電所が運転中でないと完了確認できないもの

２．再発防止対策（２）不適合管理プロセスの改善（情報公開）○発生した不適合は，ホームページにより以下のとおり情報公開している。
・不適合の発生状況は，不適合管理グレードごとに整理し，不適合の内容および不適合処置の計画を含め公開。（頻度： ２回／月）・不適合の処置状況（不適合件数，処置完了件数）を公開。 （頻度： １回／四半期）『不適合の処置状況』のＨＰ公開データ（例）（注）平成27年度におけるAグレードの不適合は，「低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題」であり，再発防止策を実施中。

24

25

解説１．「不適合」とは不適合が懸念されるすべての不具合情報担当者が判断せず
迷わず報告

不適合判定検討会
発電所の課長を中心とした複数のメンバーにより，不適合管理の要否や管理
グレード等を決定【解説：「不適合」とは】
「不適合」とは，「要求事項を満たしていない状態」をいう。
設備が本来あるべき状態とは異なる状態になった場合や，業務が定められた手順で実施されなかった場合など，広い範囲の不具合が対象となる。

不適合
管理必要

不適合処置の実施※＜不適合の例＞
・法律等で報告義務があるトラブル
・業務手順書からの逸脱
・通常の点検で見つかる機械の故障

不適合管理
の要否判定

等

不適合
管理不要

データの
収集・整理

不適合と判定された事象を全てホームページで公開※不適合となった機械の使用中止，不具合事象の収束・復旧

26

解説２．不適合グレード
ｸﾞﾚｰ
ﾄﾞ

A

B

C

解

説

処

置

原子炉施設の設備・機器における不具合事象および人的不適合事象のうち，原子力安全に対する影響が大きい事象
・原子力安全に影響を及ぼす法令違反（原子炉等規制法， 不適合事象に対する処
電気事業法に係る法令等），保安規定違反 ほか
置の実施に
原子炉施設の設備・機器における不具合事象および人的不 加えて，原因分析，適合事象のうち，原子力安全に対する影響が比較的大きい 再発防止対事象策を実施。
・グレードＡに該当しない業務の逸脱(保安活動へ影響を及ぼす事象)
・高度の信頼性を確保する必要がある機器の故障 ほか
原子炉施設の設備・機器における不具合事象および人的不不適合事象
適合事象のうち，原子力安全に対する影響が軽微な事象
に対する処・一般産業施設と同等程度または安全に関係しない置を実施。
機器の故障 ほか

27

Ⅲ．原子力安全文化醸成関係

１．再発防止対策（原子力安全文化醸成関係）の進捗状況
（１／２）

28

 点検不備問題における原子力安全文化醸成，および低レベル放射性廃棄物(LLW)のモ
ルタル充填に用いる 流量計問題（以下，「ＬＬＷ流量計問題」という）における意識面の改善に係る再発防止対策は，平成２８年度も有識者会議提言の反映等による見直しを行いながら，以下の施策を計画通り実施中。
―凡例―
平成２８年度風化防止

・職場話し合い研修㉚

・行動基準の策定・実践 ㉜

４月▽▼■点検不備問題， ▽▼■ＬＬＷ流量計問題， ▽▼■（共通）
５月

６月

８月

９月

１０月 １１月 １２月

話し合い研修振り返り

地域との約束を果たし続ける意識の向上

振り返り

１月

２月

３月

事例研修
「行動基準」の策定・実践

振り返り▼ 6/28 新入社員
▼7/21 転入者
▼8/3 転入者

・転入者・新入社員に対する研修
ＬＬＷ流量計問題の研修
・コンプライアンス行動基準㉝の策定・実践
・お客さま視点の価値観を㉞認識する機会拡大

７月「ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ行動基準」実践

▽転入者

振り返り

・見学会等の対応・同席
・定例訪問への参加
・地元行事への積極参加
・社会貢献活動への参加

発電所員の見学会対応・同席

・地元意見の職場共有

地元の方々との対話内容を職場で共有

発電所員の定例訪問への参加
地元行事への積極参加
社会貢献活動への参加

１．再発防止対策（原子力安全文化醸成関係）の進捗状況
（２／２）
―凡例―
全社
共有

平成２８年度原子力安全文化の日

㊱

４月

29

▽▼■点検不備問題， ▽▼■ＬＬＷ流量計問題， ▽▼■（共通）
５月

６月

７月

８月

９月

１０月 １１月 １２月

１月

２月▼ 6/3 社長メッセージ発信等

適切な発注業務管理

適切な発注業務に係る教育

研修（事例研修と同調実施）

請負者に対する要請▼ﾌｫﾛｰ状況確認▽ﾌｫﾛｰ状況確認
ﾌｫﾛｰ状況確認▽▼ﾌｫﾛｰ状況確認

原子力部門が取り組んでいる「原子力安全文化醸成計画」の各施策
・役員と発電所員の意見交換㊳

・安全文化講演会（研修会）㊴

有効性評価・次年度計画
原子力安全文化有識者会議

３月

▼6/2

▼
9/16

▽

▽

▽

▽

▼8/5 安全文化講演会

中間評価

有効性評価・次年度計画▽▽

２．各再発防止対策の実施状況
ａ．職場話し合い研修

対象課題：点検不備問題

（１／２）

30

 「地域・社会からの信頼あってこその原子力発電所」という価値観を更に深く浸透，定着
するとともに，自らの業務の重要性を再認識し，仕事への「意欲」を高めることに繋げることを目的に話し合い研修を実施した。
期 間

平成２８年４月１３日〜６月２９日
 副長以下の担当単位で実施し，所属長は同席。（６６グループ）

 次の設問についてメンバー各自が自分の意見を発表し，意見交換を行った。
実施概要 設問１．自分の業務はどのように社会（地域のお客さま）に関わっていると思いますか？
設問２．自分の業務が適切に行われなかった場合，社会（地域のお客さま）に対しどのような影響が生じますか？
社会（地域のお客さま）との関わりについて【設問１】 原子力発電所での業務全てが社会から信頼をいただくことにつながる。
 自らの業務を適切に実施するか否かで，原子力発電所の安全に対するお客さまの見方が変わってくる。
主な報告  施設の安全性を確保することで，お客さまの不安を低減している。
等

内容

社会への影響について【設問２】 不正があれば信頼が損なわれ，原子力発電所は運営出来ない。
 当社を信頼し，支援してくださっているみなさまへの裏切りとなる。
 不適切なことがあれば原子力安全が損なわれているとお客さまに思われる。

等

２．各再発防止対策の実施状況
ａ．職場話し合い研修

戻る

対象課題：点検不備問題

（２／２）

31

アンケート結果【設問】自らの業務と社会との関わりをテーマとした今回の職場話し合い研修
は有意義なものでしたか。

 「有意義だった」という意見（「そう思う」「ややそう思う」）が全体の９２％
Ｎ=472 [回答率：93%]

有意義だった理由（回答数 435人）
 自分の業務が間接的にではあるが，社会と関わっていることを再認識することができた。
 自らの業務をお客さま視線で確認することで，一つ一つの業務管理の重要性について再認識できた。
 他のメンバーの意見を聞くことで新しい発見があり，「業務と社会との関わり」についての視野が広がった。
 話し合いを行うことで職場メンバーのいろいろな意見を共有することができ，お客さま意識の向上につながった。
 上司や先輩社員がどのような責務を感じて仕事にあたっているのかを聞けて良い刺激となった。
等

有意義に感じられなかった理由（回答数 37人）
 自らの業務が現時点で社会と直接ではなく間接的な関わりしかないので，実感がわかない。
 業務（広報関係）上，社外の方と関わることが多く，真摯に丁寧な態度を常に意識しているので，あらためて話し合いをする必要性が感じられない。
等 「有意義だった」という回答が９割以上であったが，より有意義な研修となるように，アンケート結果を踏まえて，次回以降の職場話し合い研修テーマの検討を行う。

２．各再発防止対策の実施状況 対象課題：点検不備問題
ｂ．グループ行動基準の策定・実践戻る

32

 所員一人ひとりが自覚と責任を持って業務に取り組んでいくことの明確化と，取り組みに対する意識の高揚および一体感の醸成を図ることを目的に，平成２８年度のグループ行
動基準を策定し，実践している。
《実施状況》

 平成２７年度の実施状況を踏まえ，平成２８年度のグループ行動基準を策定し，６月３日から実践。
 原子力安全文化の日（６月３日）に，代表１グループの行動基準を発表。
 グループの行動基準を発電所１階ロビーに掲示するとともに，ＯＡ
パソコン起動時の画面に表示。
 行動基準を記載する携行用カードを全所員へ配布し，各自携行。

グループ行動基準発表（原子力安全文化の日）《平成２８年度グループ行動基準例》

 社会との関わりや影響を意識し，適切な業務を実施します。
 常に「これでよいか」と問いかけて業務を遂行します。
 お客さまとの見えない 糸 を意識して業務に取り組みます。
 困ったことはすぐ相談！速やかな情報共有で問題解決しよう。
 他部署への積極的な「顔見せ」によるコミュニケーションの充実を図る。

発電所ロビーに掲示

２．各再発防止対策の実施状況 対象課題：ＬＬＷ流量計問題
ｃ．コンプライアンスに係る行動基準の中間振り返り戻る

33

 ＬＬＷ流量計問題の再発防止対策の一つとして，Ｈ２７年に策定した「コンプライアンスに係る行動基準」について，中間振り返りを実施した。
期 間
実施概要

平成２８年４月１３日〜６月２９日
 各職場において，「コンプライアンス行動基準」を常に意識し，業務に取り組む姿勢に活かしていくために，振り返りを話し合いにより実施。
〔コンプライアンス行動基準策定期間：平成２７年１０月２０日〜１１月６日〕

アンケート結果【設問】コンプライアンス行動基準は，あなたやあな 《主な意見》
たの担当の役に立っていると思いますか。
 コンプライアンス行動基準は，お客さまの目線に立ったものなので，自らの業務に取り組む姿
 「役に立っている」という意見（「そう思う」「ややそ勢を客観的に見つめ直すために役立っている。
う思う」）が全体の９１％ 目に見える効果がすぐに出るものではないが，Ｎ=472 [回答率：93%]
日々の積み重ねが大切である。
 唱和を繰り返すことで，コンプライアンス意識が一層浸透する。
 既にグループや個人の行動基準もあり，行動基準が多すぎると逆に意識が薄れる。
等

２．各再発防止対策の実施状況 対象課題：点検不備問題，ＬＬＷ流量計問題
34ｄ．お客さま視点の価値観を認識する機会の拡大（１／２）
 ＬＬＷ流量計問題の再発防止対策の一つとして，Ｈ２７年１０月末から拡大策を実施中。
実施状況（参加人数）〔単位：人〕

施策名

H22

H23

H24

H25

H26

H27

地元行事への参加

106

259

345

315

282

291

375

定例訪問への同行

107

125

123

126

46

30

18

63

104

70

64

54

56

26

26

18
0 ※１

見学会等の
対応・同席

見学会
社外会議等

社会貢献活動への参加
合

計

―

―

―

―

―

41

56

56

50

73

132

317

544

594

555

455

535

H28（9月末迄）437※２

H28年9月30日現在の参加率 ： ５７％※１：下期（12月，３月）実施予定。
※２：参加率＝

１行事以上参加者数（308人）
H28年4月1日在籍者数(540人)

２．各再発防止対策の実施状況 対象課題：点検不備問題，ＬＬＷ流量計問題
ｄ．お客さま視点の価値観を認識する機会の拡大（２／２） 戻る 35
参加者アンケートの分析（定例訪問への同行，見学会等の対応・同席，社外会議の傍聴等）
定例訪問への同行

Ｎ=24

見学会の対応・同席

Ｎ=30

[凡例]
自分の業務をきちっとこなすことが地域の皆さんの安心につながることを意識できた地域とのかかわり意識がさらに高まった
地域と仕事を関連付けて考えるきっかけとなった
意識の変化まではいかないが，また参加してみたい（何かつかめそう）
その他

 参加者のほとんどが「地域とのかかわりを意識することにつながった」という回答をしており，今後も可能な範囲で参加機会を拡大しながら取り組みを継続実施する。

【参考】情報共有の方法 （H28年4月 〜 9月）
本人からの直接周知がＨ２７年度実績（５６％）から増加。

社外会議の傍聴等

Ｎ=23

２．各再発防止対策の実施状況 対象課題：点検不備問題
ｅ．平成２８年度原子力安全文化の日
（１／２）

36

 ６月３日の「原子力安全文化の日」に，点検不備の反省と教訓を決して風化させることな
く，安全文化の大切さを全社員および関係・協力会社で再確認するための行事を実施。
全社行事

全社行事に加えて発電所で実施した行事

 社長訓話 風化防止モニュメント「誓いの鐘」鐘鳴式 ※ 安全文化意識の全社共有  グループ行動基準，コンプライアンス行動基準発表
 「誓いの言葉」唱和

平成２８年度
実施行事  社長メッセージ発信※ 平成２８年度は，発電所の年代別代表者（２０代〜４０代）も鐘鳴式に参加。
鐘鳴式に参加しなかった社員は，管理事務所１号館１階の「誓いの鐘（小型モニュメント）」を鐘鳴。
社長訓話【誓いの言葉】「誓いの鐘」鐘鳴式「誓いの鐘」の鐘鳴（管理事務所１階）「誓いの言葉」唱和

安全と品質の確保を最優先に，業務の確実な遂行とわかりやすい情報発信に努め,
安心いただける発電所にすることを誓います。

戻る
２．各再発防止対策の実施状況 対象課題：点検不備問題
ｅ．平成２８年度原子力安全文化の日
（２／２）

37

原子力安全文化の日 社長訓話要旨○昨年６月に低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題が判明したことは，地域の皆さまの信頼を損ね，多くの関係者の皆さまへも多大なご心配をお掛けしたものであり，極めて重く受け止めています。
○このような不正は，もう二度と起こさない，起こさせないという決意を持って，再発防止対策を一人ひとりまで十分に浸透・徹底するよう全力で取り組んでいます。
○「地域の皆さまからの信頼あってこその原子力発電所」，この原点を一人ひとりが肝に銘じ，再発防止対策を着実に実施していかなければなりません。
○当社では，福島第一原子力発電所の事故を教訓として，決して同じような事態を引き起こさないよう，考えられる様々なリスクを想定し，国が定めた新規制基準を満たすだけでなく，さらなる安全性を向上させるよう自主的に取り組んでいます。
○こうした取り組みを機会あるごとに地域の皆さまに丁寧にわかりやすく説明し，より多くの方にご理解いただき， 「地域の皆さまに信頼される島根原子力発電所」を目指しましょう。

２．各再発防止対策の実施状況 対象課題：点検不備問題
ｆ．役員と発電所員との意見交換

戻る

38

 役員と発電所員がお互いの思いを直接伝え合うことにより，コミュニケーションの充実を図るため，役員と発電所員の意見交換を実施している。
【主な発電所員意見】

第１回
(6/2)
部長以上
⇔副社長

 若年者の考え方も変わってきており，育てる側も考え方を変えていくことが必要。
 会社で何をしたいのか自分の目標を持つように育てることが大事。
 他の工事との調整などで大変な面があるが，自分がしなければ次の工程へ続いていかないという思いがあり，皆が非常にやる気を持っている。
等【主な役員コメント】○小さな節目ごとに小さな目標を作り，皆が「今日はこれをした。明日はあれをするぞ。」と思い会社に来る。そういう日々となるよう働きかけてもらいたい。
○管理者が，一人ひとりの仕事に関心をもっていることを感じさせることが大切。
等【主な発電所員意見】

第２回(9/16)
H25年度
入社社員
⇔常務

 相談や質問に答えてくれる上司，同僚に恵まれており，入社して良かった。
 お客さまの生活や，産業の基盤となる電気をつくる発電所の，第一線で働けることに意義を感じている。
 自分が設計したものが次々に完成するのを間近で見ることができ，とてもやりがいを感じている。
等【主な役員コメント】○各自が発電所を支えているという自負や誇りを持ち，今後の業務に取り組んで欲しい。
○知識や経験不足による戸惑いがあるのはまだ当たり前で，克服しようと前向きに努力することが大事。自らも，後輩から相談をよくされるような先輩になって欲しい。
等

２．各再発防止対策の実施状況
ｇ．安全文化講演会

対象課題：点検不備問題

戻る39

 原子力安全文化醸成活動の一環として，安全文化に対する意識の高揚を図ることを目
的に講演会を実施した。
 絶対大丈夫なシステム，間違いの無いマニュアルは存在しない。そこで働く人達が考え続けることが必要。
講演内容

 我々は，自分自身を守るため，部下や同僚を守るために知恵を出し，汗をかかなくてはならない。

実
テーマ
 心に残る安全教育が有効（基本動作の効果を最初に教えることで腹落ちにつながり心に残る 等）。
施 「安全を創る」
概 ベテランや上に立つ者は，注意をすれば守ってくれる，
要文書を出したら行動してくれる等の幻想に陥りやすい。
講師【講演会風景】

ＪＲ東日本㈱ 人事部 安全教育担当部長 佐藤 寿 先生

開催日・場所

８月５日（金） 島根原子力発電所

参加者数

３０１名 （発電所 ２６４名〔関係・協力会社を含む〕，本社他 ３７名〔同時配信〕）

 「発電所の安全文化醸成活動に役立つと思う」という意見が全体の９６％Ｎ=274〔 意見等 〕
 安全に対する考え方，取組み方が非常に良く理解できた。
アンケート結果等
 自分の職場の振り返りができ，今後にも繋がると思う。
等

３．原子力安全文化有識者委員からの意見・提言への対応
（１／２）

40

 前回，委員からいただいた提言に対する平成２８年度の取り組みは以下のとおり。
【再発防止対策に関するもの】
委員からの提言
対応状況
 ＬＬＷ流量計問題については，再発防止対策も最  現在実施している再発防止対策に
終の段階に入っているのではないかと考えるのついて，一人ひとりに浸透させていで，そろそろ立ち止まって初心に帰るということもくためにはどのようにしたら良いか，
必要ではないか。
実施結果を踏まえたうえで，整理することも視野に入れ，必要な見直し 意識・行動の変化に関するアンケート結果ではを行いながら取り組む。（実施中）
もっと「変わった」という回答が多くなるような取り組みが必要である。
 地域の方からの声について，いただいたお客さま  お客さまの声を職場で共有化する
場合は，参加者自らの言葉で職場の声を職場で共有化する場合，フェース・トゥ・フェ
内へ周知する。（実施中）
イスで顔を見て伝えることを続けてほしい。
 管理者責務に関する教育の受講者の感想で「他  リーダーシップ研修，役員との意見課の取り組み、マネジメントの意見交換が有意交換など他課メンバーを交えた意
義」が最も多い。このような「ナナメの関係」を作り見交換を継続実施する。（実施中）
出していくことが今回のような不適切な行動等の抑止力になる。

３．原子力安全文化有識者委員からの意見・提言への対応
（２／２）

41

【評価方法に関するもの】
委員からの提言

対応状況

 管理者の責務に係る自己評価の結果で，「できて  選択式（できている，できていない）
いる」がほとんどだが，個人の性格で「できていの評価から，「自職場で取り組みをる」，「できていない」の評価が変わる可能性があ
強化すべき反省項目の選択」と「そる。
の具体的な実施内容」を報告させ評価する方式に自己評価を変更する。（実施中） アンケートでの「あなたの部署では，上司や他の  今年度の安全文化アンケートにおメンバーに対して，おかしいと思ったことは，おかいて「上司」と「上司以外のメンバー」に分けて設問を設定するようしいと言える雰囲気がありますか。」という設問検討する。（検討実施中）で，上司と他のメンバーとでは反応が異なると思われるので，上司と他のメンバーに分けた方が良いのではないか。
 働くほこりについて，高いものを求められていると  働くほこりについて他業種と客観的思うが，客観的な評価を行うためには他業種と比に比較することは難しいが，そのよ較した分析も必要ではないか。
うな視点も大切にしながら，社員のほこりの向上に努める。（実施中）42

Ⅳ．内部監査による実施状況評価

１．点検不備再発防止対策の実施状況

43【再発防止対策の実施状況の評価】
監査の結果，再発防止対策を適切に実施していると評価する。
監査件名 再発防止対策の実施状況〔平成２８年３月２９日，４月１４日，８月１９日〕
ＱＭＳの運営状況〔平成２８年７月２５日〜２８日〕
対象箇所 島根原子力発電所（保修部，技術部，品質保証部），原子力強化プロジェクト，（電源事業本部（原子力管理，原子力品質保証））
ＡＰ１：直接原因に係る対策
監査項目 ＡＰ３：不適合管理プロセスの改善
ＡＰ５：点検計画表に関する取り組み

ＡＰ２：原子力部門の業務運営の仕組み強化
ＡＰ４：原子力安全文化醸成活動の推進【平成２７年度の実施状況】
再発防止対策（全ＡＰ）は，手順書，ＡＰ等に基づき確実に実施しており，定期的な有効性評価も適切に実施していることを確認した。
確認事項【平成２８年度上期の実施状況】
再発防止対策（ＡＰ１，ＡＰ３，ＡＰ４，ＡＰ５）は，手順書，ＡＰ等に基づき確実に実施していることを確認した。

２．低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題
44
再発防止対策の実施状況【再発防止対策の実施状況の評価】
監査の結果，再発防止対策を適切に進めていると評価する。
監査件名 ＬＬＷ流量計問題に係る再発防止対策の取り組み状況〔平成28年3月29日，3月31日〜4月1日，4月4日，4月14日，7月25〜28日，8月19日〕
対象箇所 島根原子力発電所（総務課，保修部，技術部，品質保証部，発電部）
電源事業本部（原子力管理，原子力品質保証），原子力強化プロジェクト
ＬＬＷ−ＡＰ１：業務管理のしくみの改善
監査項目 ＬＬＷ−ＡＰ２：業務運営の改善
ＬＬＷ−ＡＰ３：意識面の改善【平成２７年度の実施状況】「島根原子力発電所低レベル放射性廃棄物のモルタル充填に用いる流量計問題に関する調査報告」に記載した再発防止対策に従って，再発防止対策アクションプランを適切に策
確認事項 定し，実施していることを確認した。
【平成２８年度上期の実施状況】
ＬＬＷ−ＡＰ１（１）③ＥＡＭの改良（ＥＡＭを改良したうえで登録管理する機器の登録）は予
定通り進捗しており，来年３月完了予定で進んでいることを確認した。

【参考】原子力人材育成チームの活動状況

46
今後の検討の方向性

職場実態の現状把握① 社内ヒアリング② 他社ベンチマーク調査

ヒアリング等を通じて把握した
当社原子力部門の特徴○ 原子力安全の達成に向けて，高い使命感を持って自らの業務に注力○ 原子力部門の業務には高い専門性が求められるため，同一（部門内）業務に長期間従事し，専門性を深めていく傾向○ 原子力部門人材育成プログラム（仮称。
以下プログラムという）のねらいとするところ
は，「地域・社会からの信頼あってこその原子力発電所」という価値観をさらに浸透させること。
○ プログラムは，原子力部門の特徴を踏まえながら，全員が共通の認識と統一的な視点に立って意識・行動の変革につながる
取り組みとなるよう検討していく。

【参考】検討スケジュール（予定）

Ｈ27年度

Ｈ28年度

下期
12月▼
チーム設置
▼

人事異動に
関する検討

上期

Ｈ29年度
下期

職場実態の現状把握・分析
プログラム検討▼

社内ヒアリング
他社ベンチマーク調査

上期

H30年度

下期

上期

下期

プログラムに基づいて，諸施策を順次実施・検証