自己評価及び外部評価結果

令和 ５ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

1690101322

法人名株式会社グリア

事業所名

グループホーム山室の家

所在地

富山市山室63

山室の家の方針である「やりたいこと実現生活」の実現すべく、入居者とスタッフ両方のやりたいことを掲示し、達成できるように常に意識している。今年度は特にスタッフのスキルアップに力を注ぎ、看取りケースを通じてポジショニングや食事介助などのスキルが少しづつ身についている。また、新たに地域とのつながりができ、各会の会長などに認知症の講義を行った
り、公民館では、地域の在宅医に依頼をかけ、講演会を開催し、地域の方に来ていただいたりした。

自己評価作成日 令和5年6月24日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。 【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和5年7月19日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を

56 掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。

58 （参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく

61 過ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な62 支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和5年8月25日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階

日頃から利用者の「こんなことをやりたい」という思いを大切に直ぐに実践できるよう努力を惜しまない。ユニットのボードに掲示し、利用者にとってもスタッフにとってもやりたいことが実現できる希望と意欲を持ち、事業所の基本理念に基づいたケアの実践が行われている。自宅へ外出しても事業所へ戻ることを希望されるなど本人にとって居心地の良い場所（自分の家）となっている。また、調理や片付け、浴衣の着付け、入居前のサークル活動の継続など、できるだけ本人の能力を活かせるよう支援している。町内からイベントや趣味活動への誘いを受けるなど地域との繋がりも強く、開設記念日には利用者が炊いた赤飯を配るなど関係性を大切にしている。メッセンジャーアプリを活用して家族とやりとりを行い、利用者の日常生活の様子を配信したり要望等を聞き出したりして信頼関係の構築に努めており、満足度も高い。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての利用者の○2．利用者の2/3くらいの
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない
1．毎日ある○
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解65 者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足

67 していると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおお68 むね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての家族と○2．家族の2/3くらいと3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように○
2．数日に1回程度ある
3．たまに
4．ほとんどない○
1．大いに増えている
2．少しずつ増えている
3．あまり増えていない
4．全くいない○
1．ほぼ全ての職員が
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての家族等が○2．家族等の2/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない1 自己評価および外部評価結果
自
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部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業 令和2年9月開設〜理念はスタッフが目にできる所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を 位置に掲示してある。4月にスタッフ会議で今後共有して実践につなげているの目標を立て、理念と目標を基本としている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

基本理念を基に、今年度は「山室の家、スタッフの成長」という目標をスタッフ全員で話しあって決めている。スタッフの方からテーマを決めて勉強会を行いたいという要望があり、理念を実践に繋げられるよう努めている。

町内会長や民生委員と連絡を取り合い、地域とつな 在宅医を講師に招き、「食事と健康」という講演会

利用者が地域とつながりながら暮らし続けら がっていけるよう相談している（長寿会などと）。地域 を町内の回覧板で周知することで地域の方の参れるよう、事業所自体が地域の一員として日 事業所の運営推進会議に参加、地域の在宅医に依 加があったり、長寿会で講師の依頼を受けたり常的に交流している
頼をし、地域住民に向けた講演会の実施。地域の介 と、地域との繋がりを大切にして交流を続けてい護相談員への勉強会講師の依頼を受ける。

3

る。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 折々で手作りのものを近所に配ったりしている。
症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 また、地域の介護相談員への勉強会講師の依頼を受ける。今後認知症カフェなども開催していきに向けて活かしている
たい旨を町内会長に相談している。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実
際、評価への取り組み状況等について報告
や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

5

民生委員、町内会長、近所の富山型デイサービス
書面開催を含め、定期的に開催できている。4月 代表、薬剤師、地域包括支援センター職員、家族代表、利用者の参加により隔月で開催している。その開催時は11名ほどの参加があった。開催案内や際にプレゼンテーション用のスライドを使用して分か議事録は持参したり郵送したりしてお渡ししてい りやすく説明している。家族から出された要望や移る。
動販売車についての質問などは議事録に記載し、全家族に郵送している。

（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 運営推進会議を通じ、地域包括支援センターに 新型コロナウイルス感染症のことで市に相談に業所の実情やケアサービスの取り組みを積 報告や意見をもらっている。また、地域に向けて 行きアドバイスをもらったり、離設した利用者の対極的に伝えながら、協力関係を築くように取り の実施したいこと（講演会、勉強会など）を地域包 応について徘徊SOSを勧めてもらったりと、日頃括センターに相談している。
から協力関係が築けている。
組んでいる

6

（5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型
3か月ごとに「虐待防止チェックリスト」をスタッフ
サービス指定基準及び指定地域密着型介護 委員会を3ヶ月に1度開催している。実際に身体 に記入してもらい、不適切なケアが行われていな
拘束にあたってないかケアの振り返りをしてい予防サービス指定基準における禁止の対象
いか意識できる仕組みができている。また、身体となる具体的な行為」を正しく理解しており、 る。今年度よりチェックシートを活用し、振り返りケ 拘束適正化委員会も開催し、スタッフ全員で日頃アのツールとして使用している。
から身体拘束をしないケアに努めている。
玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

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項

自己評価
実践状況

目

実践状況

7

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事 今年度より、虐待防止委員会を設ける。外部の業所内での虐待が見過ごされることがないよ 研修参加、チェックシートの活用を行い、スタッフ間で虐待に関しての共通理解を図っている。
う注意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、外部の研修に参加し、権利擁護について改めて個々の必要性を関係者と話し合い、それらを 学ぶ。また、外部講師の依頼を検討している。
活用できるよう支援している

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な 契約の際は十分な説明を行なっている。家族か説明を行い理解・納得を図っているらの疑問があった際は迅速に対応している。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 運営推進会議の報告書と意見書を同封し、意見員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ をいただいている。他に面会時やメッセンジャー
らを運営に反映させている
アプリを活用し、コミュニケーションのやり取りを行っている。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

メッセンジャーアプリの活用にて家族からの要望や意見を聞いている。古代米を送りたいという要望に対しては朝食時、白米と混ぜて提供している。また、車椅子使用の利用者を自宅に連れて帰りたいという思いには、車椅子の変更や移乗方法をアドバイスするなど要望に答えられるように努めている。
年に2回個人面談を実施して個々の意見を聞いてい代表者や管理者は、運営に関する職員の意
る。また、3か月ごとに職員会議を開いている。日々の見や提案を聞く機会を設け、反映させている 職員会議を3ヶ月に1回開催し、各スタッフからの スタッフの動きについて見直したいという意見を受け、意見を聞く機会としている。年度始めには各ス

どのように対応するのかを項目ごとにまとめたマニュ
アルの作成に繋がるなど、積極的に意見や要望を言うことができ、それが運営に繋がっている。

タッフと面談を実施している。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時
キャリアアップ、昇給制度を利用し、スタッフに昇間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 給制度内容を掲示している。
けるよう職場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの ケア勉強会委員会を設け、1人1人にあった外部
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 研修を選んだり、外部講師を呼んでスタッフ間でる機会の確保や、働きながらトレーニングして 悩んでいるケアの勉強会を行なっている。昨年度
より、認知症実践者研修終了スタッフを中心に認いくことを進めている
知症の勉強会を随時行っている。
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自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す グループホーム連絡協議会に加入し昨年度の管る機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、 理者研修で交流をはかった。地域の事業所とは相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を 連絡を取り合い、イベント事などの案内を行っている。
向上させていく取り組みをしている

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15
サービスを導入する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが入居した際から本人に要望を聞き取り、ケアプラ
ら、本人の安心を確保するための関係づくり ンに反映し、スタッフ間で共有している。
に努めている16○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが 入居前に本人、家族、支援者を含め面談を行ら、関係づくりに努めている
い、要望等の把握に努めている。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、 個別対応に重点を置き、入居後から24時間シー
他のサービス利用も含めた対応に努めている トを使用し、必要ケアの見極めを行っている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて 個別にできること、やりたいことを探り、生活場面においてできないことをスタッフが支援し、入居者いる
同士思いやりをもって過ごしています。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に 面会やメッセンジャーアプリを活用し生活の様子
本人を支えていく関係を築いているをお伝えしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や 住んでおられた地域のサークル活動に参加した 利用者が在宅にいた時からの「女性の会」への場所との関係が途切れないよう、支援に努め り、家族との話し合いのもと、自宅で1人で過ごす 参加を継続できるように、スタッフが送迎を行った
時間を作るなどの対応を行なっている。また、通 り、お世話になった元ヘルパーが面会に来たりている
いなれた床屋へ行く、長年参加していた活動内の と、これまでの関係が途切れないように支援してメンバーが定期的に面会に来ている。
いる。

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自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 料理を作る、食器を片付ける、洗うなどは自然に立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え お互いがお互いを思いやり、声をかけ合う場面がるような支援に努めている見られる。そのような関係性をスタッフ間で大切にしている。

22○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本 サービス利用終了した家族が地域に住んでいる
人・家族の経過をフォローし、相談や支援に こともあり、イベントを開催などの案内をしてくれ
る。
努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の 本人の思いや希望を聞き取り、やりたいことを掲把握に努めている。困難な場合は、本人本位 げ、入居者、スタッフが把握できるようにしてい アセスメントシートを活用しながら、本人のやりたいことの情報を収集してボードに張り出し、全スに検討しているる。また定期的に生活の希望や意向を直接聞い
タッフで共有している。

ている。

24

○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生
活環境、これまでのサービス利用の経過等の 入居前の面談時にはそれまでのサービス利用状
況を担当ケアマネジャーや家族から情報をもらい把握に努めている把握に努めています。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
活動している様子写真をこまめに残し、ミーティン
グで過ごし方や身心状態の把握に努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあ
モニタリングは3か月ごとに主に看護師や管理者
り方について、本人、家族、必要な関係者と 面会時には家族の意見をいただき、また更新時 が中心となって実施している。変更した内容があには担当者会議を行い方向性を決め、プランに話し合い、それぞれの意見やアイディアを反ればラインマーカーで印をつけて家族に分かりや反映させている。
すいように工夫しながら説明している。
映し、現状に即した介護計画を作成している27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 ケア実践での悩みや本人の状態に応じたケアのしながら実践や介護計画の見直しに活かして 見直しをする際、アセスメントを含めた個別記録として記入を行なっています。
いる
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実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

本人や家族の状況、その時々に生まれる
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われ 移動販売車とくし丸に隔週で来てもらい買い物でない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取 きる環境を作ったり、歯科医等に勉強会講師を依頼し、入居者と一緒に勉強したりしている。
り組んでいる

29○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 開所記念日には、入居者と赤飯を作り、近所ので豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 方々に一緒に配りに行ったりした。時々近くのコ
ンビニやお菓子屋さんに買い物にいっている。
している

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

本人や家族の希望を尊重している。時には、スタッ

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、入居時に本人及び家族にかかりつけ医の希望を フも同行する場合もあるが、原則家族が受診に同行
納得が得られたかかりつけ医と事業所の関 確認し、状況によって在宅医を紹介している。外 している。その際は事前に事業所から電話で状態報係を築きながら、適切な医療を受けられるよう 来通院が難しくなった場合は在宅医を紹介したり 告を行いスムーズに受診が行われるように支援している。また、内科、精神科、皮膚科の訪問診療も利に支援しているもした。
用する場合があり、適切な医療が受けられるように努めている。

31○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 看護師とは常に連絡を取り合い、アドバイスをもや気づきを、職場内の看護職や訪問看護師 らっている。また施設内の感染予防等の委員でも等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受 あるので、勉強会や会議通じて意見をケアに反映させたりもしている。
診や看護を受けられるように支援している

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよ 入院された時には入院先の地域連携室に当ホー
うに、又、できるだけ早期に退院できるよう
ムでの様子を書面で送り、また退院時にはカンに、病院関係者との情報交換や相談に努め ファレンスを依頼し、家族とともに情報共有を図っている。あるいは、そうした場合に備えて病院 た。
関係者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、 入居時に指針を説明し、看取りまでなのか意向 看取り介護の指針が整備され、家族に説明し同意をもらっている。看取りに関する委員会が中心となり、早い段階から本人・家族等と話し合いを行確認をしている。看取り時のふりかえりを行い、 在宅医または看護師による勉強会を開催している。
い、事業所でできることを十分に説明しながら 在宅医や訪問看護、薬剤師などにもフィードバッ 開設以来３人の看取りを行い、その後デスカンファ
方針を共有し、地域の関係者と共にチームで クをもらった。
レンスの実施やアンケートを記入して振り返りの機会を設け、ステップアップに努めている。
支援に取り組んでいる34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期 緊急時対応マニュアルを作成し、入社時や初夜的に行い、実践力を身に付けている
勤のときなどに説明を行なっている。

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実践状況

実践状況

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身 年2回火災避難訓練と年1回の水害避難訓練をにつけるとともに、地域との協力体制を築い 行なった。また、年1回、山室地区の災害対策の会議にスタッフが参加し、情報を得ている。
ている

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

BCP計画（業務継続計画）は策定されており、それに基づいて水害の避難訓練を実施し職員で周 自事業所の避難訓練時に地域住民の協力体制知している。その他に年2回の火災避難訓練の実 が得られるよう、運営推進会議などで依頼して連施や町内会主催の防災講習会に参加している。 携を図られることに期待したい。
また、備蓄品も準備されている。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

認知症状や性格を考慮して、常に意向や希望に
スタッフは、年に1回全体会議で権利擁護の勉強
沿ったケアを心がけている。個別で過ごせるス
会を行い、利用者に自己決定を促す言葉がけをペースを設置したり、希望する時間で食事や入浴意識している。
をしていただいたりしている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日を 入浴の有無や入る時間、なにが飲みたいかなど
どのように過ごしたいか、希望にそって支援し その都度尋ねて決めてもらっている。
ている39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ
着る服は自分で選んでもらっている。選びやすい
うに支援している

毎日のスケジュールを自ら決めてもらい、それをもとにケアを行なっている。その日にやりたくなったことも行えるよう、可能な限り、買い物や散歩、
自宅、床屋、サークル活動に行く等実現している。

よう衣類はなるべくラックにかけるという工夫を行なっている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

主食や副食の盛り付け、食器洗いなどは利用者

食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの 食事の準備や片付けは入居者が率先して行なわ に行ってもらっている。毎週日曜日の昼食は利用
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 れる。畑でとれた野菜を自由に調理したり、週1回 者のリクエストに応えており、餃子が食べたいとは献立を決めてもらい、買い物〜調理を入居者
緒に準備や食事、片付けをしているいう要望があれば、スタッフと一緒に作り、食事を中心に行なっている。また、移動販売で個別に購
楽しんでいる。また、事業所の畑で採れた野菜を入した食品を個別に料理するなどをし、提供して本人の希望で調理してもらうなど直ぐに実行に移いる。
す支援をしている。

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外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 好きな飲み物をいつでも飲めるよう、数種類の飲み物やお茶の入ったポットを卓上に設置してい習慣に応じた支援をしているる。

42○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食食後の口腔ケアを行ない、歯の有無でスポンジ
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ を使用いただくなど工夫している。歯みがきへのた口腔ケアをしている
認識がなかなかできない場合はハミガキガムを試したりしている。

43 （16） ○排泄の自立支援

紙パンツの不快感をなくすため布パンツと薄手の排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひ パッドに変更した方もいる。尿失禁の多い方に対 排泄表を付けて事前にトイレへ誘導することで、とりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 して排泄表を個別に作成記入し、どのタイミング 失禁が減少したり、夜間はパットを工夫するなどトイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を で排泄が必要かを見極めている。また夜間にも 排泄の自立に向けた支援を行っている。また、排泄委員会が中心となり、便秘対策の方法や排便排泄しやすいようポータブルトイレを使用してる方
行っているに関する勉強会を開催することを企画している。
もいる。

44

○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 各々の入居者に応じて乳製品で対応したり、腹の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた 部マッサージする場合もある。また主治医と相談し下剤の種類や微調整を行なっている。今年度予防に取り組んでいるよりスタッフの声で、排泄委員会を作り、排泄に関してより一層意識を高めている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

利用者一人ひとりに入浴の有無や入る時間を確
毎朝入浴するかを尋ね、入る時間も決めてもらっ
認してお風呂板（ホワイトボード）に記入しスタッフている。入浴する時間はひと目でわかるようホワ
間で共有している。午前中に入浴しなかった場合
イトボードに時間と名前を貼り確認しやすいよう
は午後担当のスタッフに申し送るなどして気持ちにしている。
よく入浴してもらえるよう支援している。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れ フロアでも休める空間や一人でも過ごせる空間をるよう支援している作り、いつでも休息できる空間作りをしている。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作 かかりつけ医と相談しながら向精神薬の減量で用、用法や用量について理解しており、服薬 過鎮静の対応をしたりしている。薬剤は提携薬局の訪問薬剤師が管理、配薬し、誤薬の予防に努の支援と症状の変化の確認に努めている
めている。

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実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう
隔週で移動販売車に来てもらい、好きな物を買っに、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援 てもらい、それを夕食や間食時間に召し上がっている。また適宜出かけたりもしている。
をしている

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。又、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

やりたいことや行きたい場所、行きたい時に実現 日頃から利用者一人ひとりの要望を聞き取り、そできるよう、日頃から会話を通してや訴え時に実 の日に「やりたいこと」が実行できるようにスタッフ現している。家族にもこまめに連絡をとり、自宅の 同士相談し、家族や地域の方とも連携を取りなが鍵を預かり自宅で過ごす日を作ったりしている。 ら工夫を凝らしている。

50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 買い物、床屋、映画など個々のやりたいことに応
お金を所持したり使えるように支援している じたお金の使い方をしている。

51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている 住んでいたサークル仲間に電話したり、家族とメッセンジャーアプリでビデオ通話を行なったりしている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 時計の位置や日めくりカレンダーをかける、人目乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 が気にならない空間を作る等それぞれの認知症など）がないように配慮し、生活感や季節感を 状に応じて、不快なく過ごせる空間作りを心がけている。
採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を
している

53

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居 ひとりがけの椅子を用いてひとりになれる空間を作ったり、リビングとダイニングとを分けることで場所の工夫をしている
思い思いの場所で過ごしてもらっている。

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落ち着いた色調の床と壁で、天井は吹き抜けとなっており、広々とした空間である。大きな窓は外の様子が見やすく、自然光が入り明るい。随所にテーブルと椅子が設置され、一人で過ごせるプラ
イベート空間が作られている。また、見やすい場
所に日めくりカレンダーや「やりたいこと」を張り出したボードも掲示してある。

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実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と 入居時に本人、家族と相談しながら部屋作りをし相談しながら、使い慣れたものや好みのもの ている。看取り期に入り、自室のベッドで過ごすこ 本人が日頃から使用していた机や椅子、さらに冷を活かして、本人が居心地よく過ごせるような とが多くなった際は、ベッド位置からでも写真やテ 蔵庫や家具を使いやすい場所に配置して居心地よく過ごせる居室となっている。
レビが見やすい配置にしている。
工夫をしている55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立し 食事準備や片付け等作業しやすい動線を考えてた生活が送れるように工夫している物の配置をしている。

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２ 目標達成計画

事業所名

グループホーム山室の家

作成日： 令和 5年

8月

23日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

災害時における近隣地域との協力関係が構築
されていない。

災害時に近隣地域の協力関係が構築できる。その第一歩として近隣住民と避難訓練を行える。

運営推進会議時に合わせて避難訓練を計画し、実際に避難訓練を行う。

目標達成に
要する期間

12ヶ月

35

2

ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

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３ サービス評価の実施と活用状況
サービス評価の振り返りでは、今回の事業所の取り組み状況について振り返ります。「目標達成計画」を作成した時点で記入します。
【サービス評価の実施と活かし方についての振り返り】
実施段階

取 り 組 ん だ 内 容（↓該当するものすべてに○印）〇①運営者、管理者、職員でサービス評価の意義について話し合った②利用者へサービス評価について説明した

1 サービス評価の事前準備〇③利用者家族へサービス評価や家族アンケートのねらいを説明し、協力をお願いした〇④運営推進会議でサービス評価の説明とともに、どのように評価機関を選択したか、について報告した
⑤その他（

）

①自己評価を職員全員が実施した②前回のサービス評価で掲げた目標の達成状況について、職員全員で話し合った
2 自己評価の実施〇③自己評価結果をもとに職員全員で事業所の現状と次のステップに向けた具体的な目標について話し合った〇④評価項目を通じて自分たちのめざす良質なケアサービスについて話し合い、意識統一を図った⑤その他（

3 外部評価（訪問調査当日））〇①普段の現場の具体を見てもらったり、ヒアリングで日頃の実践内容を聞いてもらった〇②評価項目のねらいをふまえて、評価調査員と率直に意見交換ができた〇③対話から、事業所の努力・工夫しているところを確認したり、次のステップに向けた努力目標等の気づきを得た
④その他（

〇

）

①運営者、職員全員で外部評価の結果について話し合った②利用者家族に評価結果を報告し、その内容について話し合った

4 評価結果（自己評価、外部評価）の公開③市区町村へ評価結果を提出し、現場の状況を話し合った④運営推進会議で評価結果を報告し、その内容について話し合った
⑤その他（

）

①職員全員で次のステップに向けた目標を話し合い、「目標達成計画」を作成した〇

5 サービス評価の活用②「目標達成計画」を利用者、利用者家族や運営推進会議で説明し、協力やモニター依頼した（する）③「目標達成計画」を市町村へ説明、提出した（する）〇④「目標達成計画」に則り、目標をめざして取り組んだ（取り組む）
⑤その他（

）
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