社会情報学

第３巻２号

学会賞受賞報告
優秀文献賞『IT Enabled Services』
IT Enabled Services

松山大学

上杉

Matsuyama University志朗

Shiro UESUGIである。また，このような研究は優れて学際的，はじめに国際的であるべきだろう。

本論では，年社会情報学会大会で社会情報この認識を共有した研究者が，経営学的，経済学会優秀文献賞を受賞した「IT Enabled Servic-学的，社会学的，数学的，工学的，情報科学的，es」（）の概要について，同書の背景から始め，医学的，情報管理論学的，情報倫理学的，教育工各章の梗概を簡単に纏めながら記す。

学的な側面から執筆に当たった。

本書は 名の著者が協力して執筆にあたった

本書の第１章から４章にかけては，ITeSに共通章からなるオムニバス様式を取っている。そのたする理論的背景が中心に論じられている。５章以め各章の内容に深く立ち入って解説すると大きく

降では，ITeSが対象とする各分野について，理論紙面を取ってしまう。一編者に過ぎない筆者が，を検証しながら，国によって特徴があると考えらこのような簡便な方法で概要をお示しすることれるケースを用いながら論じられている。

を，読者および著者各位に対し，まずお詫びした

以下では，まず，本書のバックグラウンドに触い。各論の内容を十分に説明しきれていないとすれたのち，各章ごとに概要を記すこととする。まれば，それは偏に筆者の責に負うところである。

ず，ITeSに共通する理論的背景を記し，次に，本本書の狙いについて簡単に述べる。情報技術

書で取り扱ったITeSの各研究について順を追って述べる。

（Information Technology ＝ IT）は，インターネットの普及とブロードバンド化によって，格段の進化を遂げた。また，最近の，スマートフォン

の普及は，モバイル・ブロードバンドの進化とい本書のバックグラウンドう新たな局面をもたらしている。世紀末には利本書は世紀末に研究されたIT Enabled Ser-用不可能だったものが可能となった。ここでは，vicesを，この年間の技術進歩を踏まえてアップ

とくにサービス面におけるイネーブラーとしてのデートした研究の成果である。

IT，すなわちIT Enabled Services，略してITeSに年以降，IEEE（The Institute of Electrical

ついて理論とケースを用いて検討することが重要

and Electronics Engineers, Inc.）と情報処理学会

優秀文献賞「IT Enabled Services」

上杉志朗

．
が 共 催 し て い たSAINT（International Sympo-ITeSとは（第１章）

sium on Applications and the Internet）におい

この章は松山大学の上杉志朗が執筆している。て，ITeS Workshopが本書の編者等によって開催

この章はITeSの有用性について，先行事例としてされてきた。

Reponen［］等によるITのグローバルサービワークショップが開催された当初，ITeSはアウスへの応用への研究を用いて論じている。なかでトソーシングと同義語として用いられていて，とも，社会がサービス産業化するという流れと，IT化くにインドにおいて，インターネットを活用してが同時進行しているという視座から，ITeSを分析

英語圏のメリットを生かしたサービス産業を提供のフレームワークとして利用することが有用であする手法の代名詞であるとみなされていた。

ることを示している。

ところが研究を進める中で，ITeSはアウトソー
．

シングに限らず，現代社会においてITの利用を分オンラインショップにおけるサービス（第２章）析するツールとして有用であるという見方が共有されるようになった。ITeSはサービスの供給されこの章は国立情報学研究所の小林哲郎と岡田仁方に焦点を当てるがゆえに，サービス産業化が進志が執筆している。この章は原題を「The Effects

んだ社会では有用である。そこでワークショップof Similarities to Previous Buyers on Trust andを繰り返す中で異なるテーマを掲げ，３か年にわ

Intention to Buy from E-Commerce Stores : Anたる研究プロジェクトを続け，成果を取り纏める

Experimental Study Based on the SVS Model」とこととした。

いう。ITeSにおける主要なサービス分野にオンラ

本書を編むにあたっては，それまでの研究の成インショッピングがある。ここではSVS（salient

果を活かしつつ，ワークショップへの参加者に限value similarities）モデルを用いて，利用者の信用らず書下ろしでITeS研究に重要と思われる分野

メカニズムの発現の仕方がオンラインショップでについての研究成果が反映されることを目指しは特徴的であることが社会心理学的に実証され，た。以下では各章ごとの梗概に拠って本書の概要

ITeSの理論的背景が供されている。

について述べる。
．


SNSを用いた情報の波及（第３章）

この章は松山大学（執筆当時はミュンヘン大学ITeSに共通する理論的背景にも在籍）の檀裕也が執筆している。この章は原

ITeSは サ ー ビ ス 化 す る 現代社会 を 読 み 解 く

題を「Information Diffusion and Dissipative Ef-キーワードであろう，という認識から本書は始

fect on Social Networks」という。SNSは現在の情まっている。単なるアウトソーシングという枠組

報の波及を分析する中でもっとも重要な対象であみを超えて，サービスに関係する分野でITを活用る。SNSを例として，確率モデルを用いたシミュしている分野は並べてITeSによって分析説明がレーションにより，波及分析を実証的に示し，できるであろうし，ITeSをフレームワークとしてITeSの分析を数学的に行っている。

新たなサービスを組み立てることが可能だろうと．
 ITプロフェッショナルの職場（第４章）

いう観点である。このように，ITeSに共通する理

この章は明治大学の村田潔が執筆している。こ論的背景を論じた部分が第１章から４章である。の章は原題を「Construction of an Appropriately

以下概要を述べる。

Professional Working Environment for IT Pro-

社会情報学．
fessionals : A Key Element of Quality IT-

第３巻２号



電子政府とITeS（第７章）

Enabled Services」という。ITeSを提供する側の専

この章はオーストラリアのカーティン大学のElta-門職の職場環境に焦点を当てて研究している。

hir KabbarとPeter Dellが執筆している。この章はITeSは専門家によって提供される事が示され，そ原題を「Weakness of the E-Government Devel-れ故に職場環境の影響を大きく被るため，良い環opment Index」という。国連にはE-Government境が整備されねばならないことが示されている。

Development Index（EGDI）という国別の電子政府の進展度を示す指標があり，アウトソーシング

などITeSの普及にかかる目安にされている。ここ本書が取り扱ったITeSの各研究

では指標自体が文化的側面等国ごとに異なる事情を反映しておらず問題があることが指摘されてい本書では，ワークショップ開催を通じて抽出さる。

れてきたITeS関連分野の中から，その分析についてITeSがフレームワークとして有効に機能する．
分野を，工学，医学，情報学，教育工学，経営学，遠隔教育におけるITeS（第８章）

経済学，情報工学，情報倫理学等の研究分野に定

この章は松山大学のPaul Spijkerboschが執筆

め，研究を集積した。以下では各章ごとに，各研している。この章は原題を「Computer Mediated

究分野について概要を述べる。

Communication and Telecollaboration for Language Learning : Issues of Technology」という。

コミュニティにおけるITeS（第５章）

執筆者 は ニ ュ ー ジ ー ラ ン ド 人 の 視点 か ら コ ン

この章は近畿大学の山崎重一郎が執筆していピュータを使った外国語学習について取り上げ，る。この章は原題を「A Community Based Trust

インターネット通話というITeSの事例の有用性

Establishing Mechanism for a Social Web Ser-について考察している。

．

vices」という。SNSに代表されるオンラインコ．
 教育クラウドとITeS（第９章）

ミュニティ以外であっても，地域社会のようなコミュニティにおいてITeSの果たす役割は重要でこの章は台湾國立高雄大學の陶幼慧と國立臺灣ある。ここでは，コミュニケーション構造のメタ

師範大學のC. Rosa Yehが執筆している。この章情報を連鎖させ，コミュニティにおける信用醸成

は原題を「Transforming the Personal Responseをさせるメカニズムが示されている。

System to a Cloud Voting Service」という。教育におけるITeSの典型としてクリッカーの利用が．
 スマートフォンの利用（第６章）あるが，ここではそれらを含め，教育におけるIT利

この章は愛媛大学の木村映善が執筆している。

用をクラウド化することについて，概念モデルとこの章は原題を「Smartphones : The Next Gen-実装方法が示されている。

eration Medication Administration Tool」という。ここでは医療現場におけるスマートフォンの．
 タイにおけるモバイルペイメント（第章）活用について述べている。バーコードを利用した

この章はタイのチュラーロンコーン大学のNa-

医療情報管理に替えてRFIDを利用したシステム

gul Cooharojananoneとモンクット王工科大学が提案されている。ITeSの重要な観点である「技ラートクラバン校のKanokwan Atchariyachan-

術革新がサービスを変貌させる」という特徴が如vanichが執筆している。この章は原題を「Case実に示されている。

Studies of User Interface Design on Internet

優秀文献賞「IT Enabled Services」

上杉志朗

．
Banking Websites and Mobile Payment Applica-

日本における情報利用の仕組み（第章）

tion in Thailand」という。ここではタイにおける

この章は愛媛大学の崔英靖が執筆している。こモバイルペイメントの事例が紹介され，普及におの章は原題を「Information-Offering by Anony-

ける要因の実証分析が示されている。

mous Users in a Japanese Human Flesh Search」という。前章に続き，SNSや検索エンジン等，ITeS．


日本における電子商取引（第章）に深く関わる個人情報やプライバシー保護の側面

この章は愛媛大学の岡本隆と曽我亘由が執筆しの課題を研究している。Human Flesh Search（「人ている。この章は原題を「Japanese StudentsC Be-肉検索」と訳される）は，ネット上でSNS他の方法havior Toward E-Commerce」という。先のタイを駆使して人手を集め，個人を特定したり，事件の事例に呼応するような，日本における電子商取解決をしたりする活動で，中国の事例が注目を集引についての事例が紹介されている。学生を対象めた。ここでは，日本の事例を掲げてケースの分とした普及要因が実証分析されている。

析を行い，人肉検索の課題を指摘している。

．


情報流通の仕組み（第章）



この章は神奈川大学の木下宏揚が執筆していおわりにる。この章は原題を「Exchange of Information

以上において，「IT Enabled Services」（）and Values Taking Privacy into Consideration」

について，背景から始め，各章ごとに，概要を述という。この章を含め後段の３章は，プライバシーべた。

保護や，セキュリティ，情報倫理の側面を勘案し本書を準備する過程で，日本においてはオンラたITeS研究から構成されている。ここでは，地域インゲームとオンライン農業が著しく進歩した。

通貨を事例に取りながら，情報流通において如何残念ながら，タイミングがずれており本書の中ににプライバシーを保護するか，実装を含めて検証これらの分野を取り入れることが叶わなかった。

している。

また，最近は人型ロボットの分野も著しい進化を見せている。もし機会が与えられたならば，これ．

ディジタル情報のリスクと倫理（第章）

らの分野についてもITeSの視座から研究を進め

この章は愛媛大学の折戸洋子が執筆している。てみたい。

この章は原題を「Real Name Social Networking

謝Services and Risks of Digital Identity - Can We

辞Manage our Digital Identity」という。ITeSにおい

本書が年社会情報学会大会で社会情報学会ては，実名での取引が要求されるサービスがある。

優秀文献賞を拝受するにあたっては，ご推薦を頂

SNSではFacebookが典型例であり，実名であるがいた先生方，審査にあたってくださった先生方よ

故に信頼性が高いとされることがある。
ここでは，り，多大なるご尽力とご鞭撻，学恩を賜りました。

しかしながら，商用目的のサービスにおいて個人衷心より感謝もうしあげます。また，本書は 名がDigital Identity（ディジタル世界の自己同一性）の国内外の研究者により執筆されました。会員以を確保することの難しさが指摘され，ITeSにおけ外の著者も多く，本書が優秀文献賞を受賞したこる脆弱性に対して警鐘が鳴らされている。とについて，驚きと喜びの声が多く寄せられております。改めて社会情報学会への感謝をもうしあげます。

社会情報学

第３巻２号



最後になりますが，本書に関する概要を学会誌参考文献に掲載する機会を与えてくださった編集部に感謝

Reponen T (ed) () Information technology-もうしあげます。

enabled global customer service, Idea Group,Hershey.
Uesugi S (ed) () IT Enabled Services,Springer, Wien.

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