中小企業デジタル人材育成研修

第1回 DX戦略策定の進め方

株式会社コムラッドファームジャパン
経営コンサルタント 唐澤智哉

講師自己紹介
株式会社コムラッドファームジャパン
経営コンサルタント

唐澤 智哉（からさわ ともや） 44歳
 略歴• 2005年～• 2008年～• 2012年～• 2022年～

シンクタンクコンサルティングファーム
IT企業
株式会社コムラッドファームジャパン

 専門分野経営コンサルティング、業務改革コンサルティング、DXコンサルティング
 公職
独立行政法人 中小企業基盤整備機構 中小企業アドバイザー(経営支援)
 保有資格• 中小企業診断士（経済産業省登録）• ITストラテジスト（経済産業省認定）• プロジェクトマネージャ（経済産業省認定）©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

「DXの右腕ブログ」では、DXに関する情報発信をしています。
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2

本研修のカリキュラムと本日の内容

10月21日(月)13:30-17:30

現状分析• 事業ドメイン分析を用いた事業展開領域の分析• フレームワーク及び演習を通じた自社の内部環境・外部
環境の分析

第３回

11月6日(水)13:30-17:30

経営課題の抽出とDX事例• SWOTクロス分析を用いた自社の経営課題の抽出• DXに取り組んでいる中小企業の経営者等による、事例・体験談の発表

第４回

12月11日(水)13:30-17:30

重要成功要因の抽出とツール選定• 重要成功要因の抽出• 有効なDXツールの紹介及び、選定ポイントの解説

第５回

2月13日(木)13:30-17:30

第２回©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

グループワーク形式

8月21日(水)13:30-16:30

第１回

講義形式

本日

DX戦略策定の進め方• 中小企業のDXの現状及び基本的な考え方の解説• DX戦略策定の進め方の全体像と各ステップのポイントの解説• 中小企業で活用される主なDXツールの紹介

参加者の報告会• 参加者による報告会を実施

3

目次
1. DXとは？
2. DX戦略策定の進め方と各ステップのポイント
3. 主要なDXツール
4. 本研修における次回以降のカリキュラムについて©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

4

1. DXとは？
2. DX戦略策定の進め方と各ステップのポイント
3. 主要なDXツール
4. 本研修における次回以降のカリキュラムについて©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

5

そもそも…

DXとは？

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6

DXとは？

D

X

デジタル

トランスフォーメーション

データや情報を紙やアナログ
な方法ではなく、コンピューターやインターネット等を活用したデジタルの形で扱うこと「変革」や「変化」を意味し、企業や組織がこれまでのやり方を根本から変えること

デジタル技術を活用して、ビジネスモデルや業務プロセス、組織文化を変革し、圧倒的な企業競争力を身につけること©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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アナログとデジタルの例

アナログ

デジタル

• 手書き

• データとして入力、データを収集• 手計算• 自動で計算、自動で集計• 紙で出力、ファイリング、保管• ペーパレス• 印鑑の捺印

• 電子印• 紙の請求書発行、封入、郵送• 請求書の電子化©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

8

DXの構造（DXの３つの段階）

出所：経済産業省 「DXレポート2」©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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貴社のデジタル化はどの段階？
高度な
デジタル化

段階３

デジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセス、
組織文化の変革を進めている

段階２

個別の業務や製造等のプロセスのデジタル化を進めている

段階１

アナログで行っていた作業やデータのデジタル化を進めている

段階０

紙媒体をベースとした業務を行っている

アナログ©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

10

DXが求められる背景
内容

経済的背景

• 2025年の崖
2025年までにDX化を進めないと、日本の多くの企業がデジタル化の遅れによって競争力を失い、最大12兆円/年の経済損失が発生する可能性があると経済産業省が指摘• 労働生産性の向上
日本の労働生産性は低く、全企業の99.7%を占める中小企業の生産性向上が改善のカギとなる• 企業間競争の激化
グローバルでの企業間競争が激しくなっており、従来のビジネスモデルでは競争に勝てない可能性がある

技術的背景• デジタルディスラプション
AI、IoT、クラウドコンピューティングなどの技術革新が進み、従来のビジネスモデルが急速に陳腐化する• ITインフラの老朽化
多くの企業が柔軟性に乏しい古いITシステムを使い続けており、環境変化への対応が困難• サイバーセキュリティの脅威
サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクが増加

社会的背景• 少子高齢化と労働力の不足
人口減少と少子高齢化伴う労働力不足に対応するため、業務の自動化・効率化が求められている• 働き方改革
働き方改革関連法案の施行により、長時間労働の是正や働き方の多様化・柔軟化が急速に進行• 顧客ニーズの多様化
顧客ニーズが多様化・高度化しており、デジタル技術を活用した製品・サービスが求められている©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

11

DX推進政策の変遷

出所：経済産業省 「経済産業省第1回 支援機関を通じた中堅・中小企業等のDX支援の在り方に関する検討会 2023.11.29」資料©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

12中小企業におけるDXの現状：DXに対する理解度
 従業員が小さいほどDXの理解度が低くなる

出所：中小機構 「中小企業のDX推進に関する調査（2023年） 」©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

13中小企業におけるDXの現状：取組状況
 DXに取り組む企業が増加しているものの、従業員規模が小さいほど取り組めていない割合が増加する

出所：中小機構 「中小企業のDX推進に関する調査（2023年） 」©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

14中小企業におけるDXの現状：取組みの進捗状況①
 DXに向けた高度な取組になるにつれて、割合が減少している

アナログ

デジタイゼーション

デジタライゼーション

デジタルトランスフォーメーション

出所：中小機構 「中小企業のDX推進に関する調査（2023年） 」©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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中小企業におけるDXの現状：取組みの進捗状況②
 いずれの従業員規模においてもデジタイゼーションの割合が最も高く、また従業員規模が大きいほど高度な取組の割合が増加している

出所：中小機構 「中小企業のDX推進に関する調査（2023年） 」©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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中小企業におけるDXの現状：取組内容
 DXの取組内容、クラウドサービスの活用ともに、デジタイゼーションの割合が高い©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

出所：中小機構 「中小企業のDX推進に関する調査（2023年） 」

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中小企業におけるDXの現状：成果状況
 従業員規模に関わらず、DXに対して一定の成果を感じている割合は高い

出所：中小機構 「中小企業のDX推進に関する調査（2023年） 」©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

18

DXで成果を出すことができている
中小企業は世の中に本当にいるのか？

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DXセレクション（中堅・中小企業等のDX優良事例選定）
DXセレクション(中堅・中小企業等のDX優良事例選定) とは？
令和3年度より経済産業省が始めた、中堅・中小企業等のモデルケースとなるような優良事例を「DXセレクション」として発掘・選定する取組のこと。選定された優良事例を公表することによって、地域内あるいは業種内での横展開を図り、中堅・中小企業等におけるDX推進並びに各地域での取組の活性化につなげていくことを目的としている。
「DXセレクション2024」選定企業©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

「DXセレクション2024」選定企業の取組事例

20中小企業におけるDXの優良事例紹介①©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

出所：経済産業省 「DXセレクション2024年」選定企業レポート

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中小企業におけるDXの優良事例紹介②©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

出所：経済産業省 「DXセレクション2024年」選定企業レポート

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中小企業におけるDXの優良事例紹介③©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

出所：経済産業省 「DXセレクション2024年」選定企業レポート

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中小企業におけるDXの現状：課題
 DXに取り組むに当たっては、“ヒト”と“カネ”に関することが課題である割合が高い

出所：中小機構 「中小企業のDX推進に関する調査（2023年） 」©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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本研修を通じて目指すこと
 本研修を通じ、「DXに対する理解度を高める」ことと「ヒトとカネの課題を解消する」ことを目指す

多くの中小企業の現状

DXに対する理解度が低い「ヒト」と「カネ」の課題がある

本研修を通じて目指すこと

DXに対する理解度が高い「ヒト」と「カネ」の課題を解消

DXに取り組めていない

DXに取り組む

アナログな業務のままDXの実現

企業競争力の低下

企業競争力の向上©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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1. DXとは？
2. DX戦略策定の進め方と各ステップのポイント
3. 主要なDXツール
4. 本研修における次回以降のカリキュラムについて©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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そもそも…

戦略とは？

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戦略とは

戦略とは

「組織がビジョン・目的・目標を達成するための道筋」のこと©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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戦略策定を行う上でのポイント

１

ビジョン・目的・目標を明確にすること

２「自社を取り巻く環境」と「自社の強み・弱み」を把握すること

３

競争優位を築くための方向性を選択すること

４

経営資源を何に集中するか選ぶこと（＝やらないことを決める！）

５

計画を立てた上で、進捗をモニタリングしつつ適宜軌道修正すること©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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経営・業務・ITの関係と課題検討の順序
 経営、業務プロセス、ITの関係を踏まえると、経営課題を設定した上で、それ踏まえたあるべき業務プロセス・ITを検討するべきである
経営と業務の関係

経営

業務

業務とITの関係

経営は業務の結果(成果)として成立する業務とITは密接不可分な関係にある

経営とITの関係

経営課題を踏まえた上であるべき業務・ITを検討するべきIT✕

経営レベルの課題を把握せずに、いきなり業務・ITレベルの個別テーマに踏み込んで打ち手を検討する〇

経営課題を把握した上で、それを解決する手段としての業務・IT上の課題を設定して打ち手を検討する©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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DX戦略の策定ステップ
 DX戦略の策定は、「ステップ1：現状分析」「ステップ２：経営課題の設定」「ステップ３：DX計画の策定」の3ステップで実施する。本研修では、経営者にて主体的に実行することが望まれる、経営レベルの「ステップ１：現状分析」と「ステップ２：経営課題の設定」を対象範囲としている
本研修の範囲経営レベル【ステップ 1】
現状分析
経営ビジョンを明確化した上で、自社の事業領域、取り巻く環境、強み・弱みを
把握する。







【ステップ 2】
経営課題の設定【ステップ 3】DX計画の策定

経営課題を設定した上で、重要成功要
因の選定、課題に対する対応優先度の決定を行う

現状業務を分析して業務のあるべき姿をデザインした上で、それを実現するDXツールの選定、投資・実行計画を策定する

経営ビジョンの明確化



事業領域の確認（事業ドメイン分
析）

自社の強み・弱みの把握（内部環境分析）
自社を取り巻く環境の把握（外部環境分析）©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

業務プロセス・ITレベル

経営課題の設定（SWOTクロス分
析）
対応優先度の設定（重要成功要因の選定）



現状業務分析



あるべき姿のデザイン

DXツールの評価・選定



DXツール投資計画の策定



実行計画の策定31

【ステップ１】現状分析
経営ビジョンの明確化 ビジョンとは、企業が目指すべき将来像（自社のあるべき姿）である。

•••

ミッション（Mission）：企業が社会に対してなすべきこと(自社の起点)
ビジョン（Vision）：企業が目指すべき将来像(自社のあるべき姿)
バリュー（Value）：組織の構成員がやるべきこと・もつべき共通の価値観

行動指針「バリュー」

羅針盤「ミッション」
船員＝社員

船長＝社長

目的地
「ビジョン」

船＝会社©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

32

なぜDXにビジョンが必要なのか？

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33

【ステップ１】現状分析
経営ビジョンの明確化「問題」とは？

ありたい姿

なぜDXにビジョンが必要なのか？

≒ ビジョン

ビジョンがないということは問題がないということ同義

差 ＝ 問題現状©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

問題がないのであればDXを進める必要がない34

【ステップ１】現状分析
経営ビジョンの明確化【ビジョンを明確化する上でのポイント】• 5年後、10年後に、あなたの周りが「こういう世界になっていたらよいなぁ」というシーンを思い浮かべてみる• 創業時の思いを振り返ってみる（創業者に確認してみる・調べてみる）• 将来の市場動向や業界のトレンドを想像してみる• 自社の強みと価値を問い直してみる なぜお客様はあなたの会社の商品を買ってくれるのか？
 あなたの会社が競合他社と違うところは何か？
 お客様から評価されているのはどのような点か？

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35

【ステップ１】現状分析
経営ビジョンの明確化 ビジョン例• 「お客様に対して持続可能で豊かな社会を実現させる物流サービスの提供」を実現させるために「収益力の強化」「高付加価値サービスの提供」「経営基盤の強化」を進める（浜松倉庫㈱）• DX推進により、元々掲げている経営ビジョン「機能部品を作り”世の中にないと困る”と言われる会社」「モノづくりの発展に寄与しながら200年続く会社」「”この会社で働いていて良かった！”と感じる人があふれる会社」を実現したいと思っている（㈱リノメタル）• ビジョン2025に掲げる「新しい成功のカタチとさらなる安心をつくる」のもと、新領域の探索と既存領域の深耕を目指し、不動産の力で日本を笑顔にしたい（㈱トーシンパートナーズホールディングス）• 多様化する社会課題を抱える企業を支援するため、環境分野において企業と企業が壁を乗り越え協調する領域の最適化『非競争』の仕組みを構築し、デジタルの活用によって環境と経済の良好なバランスを図り、企業の成長を支援する（㈱西原商事ホールディングス）• ビジネス環境や社会情勢の激しい変化にも柔軟に対応し、顧客や社会のニーズに応え続ける新たなビ
ジネスモデル「デジタル武装された経験と技術による課題解決型のモノづくり」「需要と課題起点で、新たな価値を創造する変化し続けるProfit Center 」を確立し、膜構造による持続可能な社会を実現する（山口産業㈱）出所：経済産業省 「DXセレクション2024年」選定企業レポート©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

36

【ステップ１】現状分析
事業領域の確認（事業ドメイン分析）
 企業が経済活動を行っている事業領域(＝企業の戦場)を「事業ドメイン」という。事業ドメインを明確にする
ことにより、事業の焦点が絞られ、経営資源の選択と集中をすることができる。

内容

顧客軸
(誰に)

【顧客軸】
誰に

機能軸
(何を)

【機能軸】
何を

【技術軸】
どのように？
技術軸(どのように)©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

 商品・サービスのターゲット層のこと B2Cであれば個人、B2Bであれば企業や組織になる

考え方
法人/個人、（B2Bの場合は）業種、
企業規模、市場セグメント、地理的位
置、購買プロセスなど、 (B2Cの場合は)年齢、性別、収入、ライフステージなどの切り口から整理する 商品・サービスの果たす役割、品質、価格、納期、価値観、ニーズ、品揃え、サービス内容、購買動機、利用状況などの切り口から整理する

 保有する技術・ノウハウのこと

組織の能力、社員の能力、独自の知識・ノウハウ、サービス内容・提供方法、
配送・流通方法、技術力、研究開発、特許などの切り口から整理する

顧客のベネフィットのこと
 形状、機能、品質、デザインなどが含まれる 製造プロセス、販売チャネル、

カスタマーサポートなどが含まれる

37

【ステップ１】現状分析
事業領域の確認（事業ドメイン分析）
 事業ドメイン分析例：株式会社ユニクロ【顧客軸】誰に個人• ファッション性の高い若年層• 機能性を求める消費者• コストパフォーマンス重視の消費者
 法人• 制服を求める企業• 学生服を求める学校
【機能軸】何を流行に左右されない定番商品
吸湿速乾、UVカット等の機能性素材
 シンプルで洗練されたユニバーサルデザイン
 快適な着心地と機能性の両立
 低価格で高品質
 豊富なサイズ展開とカラーバリエーション
©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

【技術軸】どのように素材開発技術力 SPAモデル採用による効率性の高いビジネスモデル
 グローバルでの高度なサプライチェーン管理
 効率的な在庫管理・生産管理38

【ステップ１】現状分析
SWOT分析
 企業が戦略の策定や経営課題の検討を行う際に、「強み・弱み・機会・脅威」の4つの要因を軸にビジネス環
境を分析する手法（フレームワーク）をSWOT分析というプラス要因

マイナス要因©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

自社でコントロールできる

自社でコントロールできない

内部環境

外部環境

強み Strength

機会 Opportunity

競合他社に対して自社が優位に立つ
経営資源のプラス要因

自社にとって追い風となる
環境変化のプラス要因

弱み Weakness

脅威 Threat

自社に対して競合他社が優位に立つ
経営資源のマイナス要因

自社にとって逆風となる
環境変化のマイナス要因39

【ステップ１】現状分析
自社の強み・弱みの把握（内部環境分析）
 自社の経営資源について、強みと弱みを識別する分析を「内部環境分析」と言う自社の経営資源

強み(Strength)

ヒト
モノ

情報

識別

弱み

(Weakness)カネ 内部環境分析例：株式会社ユニクロ
強み(Strength)• 機能性とデザイン性を兼ね備えた商品企画力の高さ• HEATTECH、AIRism等の素材技術力• SPAモデルの徹底による効率性の高いビジネスモデル• グローバルでの高度なサプライチェーン管理• アジア市場でのブランド認知度の高さ• 効率的な在庫管理・生産管理©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

弱み(Weakness)• 日本市場への依存度が高い• 中国の製造工場に対する生産依存度が高い• 柳井氏の経営手腕に対する依存度が高い• ファッショントレンドへの変化の対応速度が不足

40

【ステップ１】現状分析
自社を取り巻く環境の把握（外部環境分析）
 自社を取り巻く環境を把握するための分析を「外部環境分析」と言い、大きな視点から分析する「マクロ環境分析」と、小さな視点から分析する「ミクロ環境分析」から構成される
外部環境分析

外部環境

自社を取り巻く環境をマクロ・ミクロの両視点から分析する
 自社にとって追い風になるプラス要素（機会）と逆風になるマイナス要素（脅威）とに分けて分析する


マクロ環境

ミクロ環境

マクロ環境分析
企業活動に間接的に影響を与える広い範囲の環境を、プラス
要素（機会）とマイナス要素（脅威）とに分けて分析する 政治、経済、社会、技術、法律、環境などの要素で構成され、企業活動に影響を与えるが、いずれも企業ではコントロールすることができない

自社

ミクロ環境分析
企業の活動に直接的に影響を与えるより具体的な環境を、プラス要素（機会）とマイナス要素（脅威）とに分けて分析する 顧客、競合他社、供給者、新規参入者や代替製品などの要素で構成され、企業が直接コントロールできるわけではないが、マクロ環境よりは対応がしやすい範囲にある
©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

41

【ステップ１】現状分析
自社を取り巻く環境の把握（マクロ環境分析）
 外部環境を政治、経済、社会、技術の4つの要因に分類することで、マクロ環境を分析する手法（フレームワーク）をPEST分析という

Politics

政治的要因

Society

政府の政策、政治的安定性、規制の強化
や緩和、業界法、税制、貿易規制、労働法、環境保護規制、外交問題の変化など

Economics

経済的要因

経済成長、景気動向、物価変動、失業率、金利動向、為替動向、鉱工業生産指数、住宅着工数など©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

社会的要因

人口動態、教育水準、文化的傾向、
教育制度、健康意識、生活様式、
キャリア志向、ライフサイクルなど

PEST分析

Technology

技術的要因

新技術の進化、研究開発、技術普及による市場の変化、革新的なビジネスモデ
ル、伝承技術の継承、42

【ステップ１】現状分析
自社を取り巻く環境の把握（マクロ環境分析）
 PEST分析例：株式会社ユニクロ

Politics 政治的要因

Opportunity
機会•

サステナビリティに対する政府
府支援•

自由貿易協定の締結による関税引き下げと海外進出のハードル低下

•

Treat
脅威

地政学的リスクの高まりによる生産拠点の集中リスク、政治
情勢不安の影響•

労働法規制の強化•

保護主義政策の台頭による輸出規制の強化、市場アクセスの制限

Economics 経済的要因•

インド・東南アジアなど、新興市場の更なる経済成長ポテン
シャルSociety 社会的要因•

消費者の健康志向の高まり•

ジェンダーや年齢、体型など、多様性の受け入れ•

円安に伴う輸出の価格競争
力向上

•

•

低金利政策による資金調達
コストの抑制サスティナビリティに対する消費者意識の高まり

•体験型消費の拡大•

世界経済の減速による消費者の購買意欲低下•

少子高齢化に伴う国内市場の縮小•

物価上昇に伴う消費者の購
買力低下•

原材料価格の上昇や為替変動によるコスト増加リスク

労働人口の減少による人材不足、労働生産性の低下•

個性化と価値観の多様化•

個人情報保護に対する意識の高まり•©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

Technology 技術的要因•

AI・IoT・VA/VR等を活用したパーソナライゼーションやあらなた顧客体験の提供•

ブロックチェーンによるサプライ
チェーンの透明性強化•

サイバーセキュリティリスクの増
大による個人情報・企業秘密
情報の漏洩

•

技術革新スピードの高まりと技
術の複雑化

•

技術人材の不足による研究
開発力の低下、イノベーション
創出の阻害

43

【ステップ１】現状分析
自社を取り巻く環境の把握（ミクロ環境分析）
 外部環境をその業界に影響する５つの力（新規参入・代替品・得意先・仕入先・業界内競合）に分類することで、ミクロ環境を分析する手法（フレームワーク）を５フォース分析という５つの力
1

業界内競合他社との競争

２

新規参入の脅威

３

代替品の脅威

概要
•
•

•
•

•
•

４

仕入先との交渉力•

５

顧客との交渉力•©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

••

業界内の競合他社との競争の激しさを把握する
業界内に多数の競合がいて、商品やサービスが類似している場合等は、競争が激しくなり、脅威が高まる
参入障壁の高さによる競争の激しさを把握する
新規参入が容易な業界の場合は競争が激しくなり脅威が高くなるが、逆に参入障壁が高い業界の場合は、脅威が低くなる代替品（他の業界の製品で、自社製品の提供ニーズを満たすもの）の存在による競争の激しさを把握する
代替品が多い場合、顧客は自社製品から容易に切り替えができるため、脅威が高まる
仕入先との交渉力の観点から、自社との力関係を把握する
供給業者が少ない、特定の素材が重要である等の場合、仕入先は価格や取引条件に対する高い交渉力を持つため、コスト増や供給リスク増大等の脅威が高まる
得意先との交渉力の観点から、自社との力関係を把握する
顧客に選択肢が多い、購入量が大きい等の場合、得意先は品質、価格、納期や取引条件に対する高い交渉力を持つため、値引き等の脅威が高まる44

【ステップ１】現状分析
自社を取り巻く環境の把握（ミクロ環境分析）
 ５フォース分析例：株式会社ユニクロ
影響度の強弱を記入

新規参入の脅威
強：参入障壁が低い• ZOZO等のインターネットアパレル企業躍進• 海外ファストブランドの日本市場参入• アパレルD2Cブランドの増加影響される要因を記入

仕入先との交渉力

業界内競合他社との競争

顧客との交渉力

中：一定レベルの交渉力あり

強：競合が多く、競争激しい

強：選択肢・情報量多い• 大規模な店舗網と競争力の高さにより、仕• しまむら、無印良品など、国内には知名度

入先との交渉を優位に進められる• 主要な供給者との長期契約の締結• 特定の素材供給業者への依存の高いブランドが多数存在• 海外ファストブランドの日本進出• オンラインアパレル企業の台頭• オンラインショッピング普及による価格比較の容易さ・消費者の価格感度の高さ• SNSによるファッション情報の拡散と消費者の選択肢の増加

代替品の脅威中：新品・所有以外の選択肢増加• ファッションのサブスクの登場• 衣類のレンタルサービスの普及• 中古衣料品市場の拡大©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

45

【ステップ２】経営課題の設定
経営課題の設定（SWOTクロス分析）
 SWOT分析を通じて抽出した、強み・弱み・機会・脅威を2軸で組み合わせることで、計4パターンの経営課
題を導き出す手法（フレームワーク）をSWOTクロス分析という強み
Strength

弱み
Weakness©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

機会Opportunity

脅威
Threat

強み×機会

強み×脅威

【積極戦略課題】【差別化戦略課題】

強みを機会に活かすための
経営課題

強みを活かして脅威を乗り越えるための経営課題

弱み×機会

弱み×脅威

【改善戦略課題】【縮小回避課題】

機会を活かすために、弱みを克服する経営課題

弱みを踏まえ、脅威の影響を抑える経営課題46

【ステップ２】経営課題の設定
経営課題の設定（SWOTクロス分析）
 SWOTクロス分析例：株式会社ユニクロ

強み

a.機能性とデザイン性を兼ね備えた商品企画力の高さ
b.HEATTECH、AIRism等の独自の素材技術力
c.SPAモデルの徹底による効率性の高いビジネスモデル
d.グローバルでの高度なサプライチェーン管理e.アジア市場でのブランド認知度の高さ
f.効率的な在庫管理・生産管理

弱みg.日本市場への依存度が高い
h.中国の製造工場に対する生産依存度が高い
i. 柳井氏の経営手腕に対する依存度が高い
j.ファッショントレンドへの変化の対応速度が不足©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

機会

脅威

1.インド・東南アジアなど、新興市場の更なる経済成長ポ
テンシャル
2.消費者の健康志向の高まり
3.ジェンダーや年齢、体形など、多様性の受け入れ
4.サスティナビリティに対する意識の高まり
5.AI・IoT・VA/VR等を活用したパーソナライゼーションや
あらなた顧客体験の提供
6.大規模な店舗網と競争力の高さにより、仕入先との交渉を優位に進められる

7. 地政学的リスクの高まりによる生産拠点の集中リスク、政治情勢不安の影響
8. 物価上昇に伴う消費者の購買力低下
9. 原材料価格の上昇や為替変動によるコスト増加リスク
10.少子高齢化に伴う国内市場の縮小
11.サイバーセキュリティリスクの増大による個人情報・企業秘
密情報の漏洩
12.ZOZO等のインターネットアパレル企業躍進、海外ファスト
ブランドの日本市場参入、アパレルD2Cブランドの増加【積極戦略課題】【差別化戦略課題】

新興市場での市場拡大・ブランド認知度向上(a・e×1)独自の素材技術力を活かした健康志向商品の開発
強化(a・b×２)
多様性対応商品のさらなるラインナップ強化とグローバ
ルサプライチェーンの活用(d・e×3)

グローバルサプライチェーンノウハウと高度な在庫・生産管理を活かした生産拠点の多様化とリスク分散 (d・f×7)SPAモデルの効率性とグローバルサプライチェーン管理の更なる強化によるコスト削減 (c・d×9)
情報基盤強化によるサイバーセキュリティ強化 (d・f×11)【改善戦略課題】【縮小回避課題】

ファッショントレンドを意識した、サスティナビリティ対応商品開発の強化 (j×4)

少子高齢化による国内市場の縮小を踏まえ、不採算
店舗の見直し強化、ファッショントレンドへの対応不足の商品ラインの縮小(ｇ・j×10)

AI・IoT・VA/VRを活用したパーソナライゼーションや新
たな顧客体験による、ファッショントレンドへの対応力強化(i・j×5)47

【ステップ２】経営課題の設定
対応優先度の設定（重要成功要因の選定）
 SWOTクロス分析を通じて抽出した経営課題に対して、優先度判定指標に基づき重要度を評価することで、優先して取り組むべき重要成功要因（CSF）を選定する
優先度判定指標

観点

1

緊急性

取り組むべき時期はいつか？

•
•
•
•
•

すぐに取り組むべき課題
半年以内に取り組むべき課題
1年以内に取り組むべき課題
3年以内に取り組むべき課題
5年以内に取り組むべき課題

5点
4点
3点
2点
1点

実現可能性はどの程度か？

•
•
•
•
•

実現可能性が極めて高い
1年以内での実現可能性は高い障害はあるが、実現可能性は高い実現に向けては多くの障害がある
実現は困難である

5点
4点
3点
2点
1点

期待効果はどの程度か？

•
•
•
•
•

期待効果が極めて高い期待効果が高い
一般的な効果は期待できる
期待効果はあまり高くない
期待効果には疑問がある

5点
4点
3点
2点
1点

2

実現可能性

3

期待効果

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評価基準

48

【ステップ２】経営課題の設定
対応優先度の設定（重要成功要因の選定）
 対応優先度判定表イメージ©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

49

【ステップ２】経営課題の設定
対応優先度の設定（重要成功要因の選定）
 ITツール対応シート◆ITツール対応シート
課題
No.
分類

ITツール
重要成功要因(CSF)

ツール①

ツール②

ツール③

対応付けの理由・業務上の改善ポイント

1
積
極
戦
略
課
題

2
3
4
5
1

差
別
化
戦
略
課
題

2
3
4
5
1

改
善
戦
略
課
題

2
3
4
5
1

縮
小
回
避
課
題

2
3
4
5

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50

再掲

DX戦略の策定ステップ
本研修の範囲経営レベル【ステップ 1】
現状分析
経営ビジョンを明確化した上で、自社の事業領域、取り巻く環境、強み・弱みを
把握する。







【ステップ 2】
経営課題の設定【ステップ 3】DX計画の策定

経営課題を設定した上で、重要成功要
因の選定、課題に対する対応優先度の決定を行う

現状業務を分析して業務のあるべき姿をデザインした上で、それを実現するDXツールの選定、投資・実行計画を策定する

経営ビジョンの明確化



事業領域の確認（事業ドメイン分
析）

自社の強み・弱みの把握（内部環境分析）
自社を取り巻く環境の把握（外部環境分析）©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

業務プロセス・ITレベル

経営課題の設定（SWOTクロス分
析）
対応優先度の設定（重要成功要因の選定）



現状業務分析



あるべき姿のデザイン

DXツールの評価・選定



DXツール投資計画の策定



実行計画の策定51

1. DXとは？
2. DX戦略策定の進め方と各ステップのポイント
3. 主要なDXツール
4. 本研修における次回以降のカリキュラムについて©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

52

主要なDXツール①会計システム概要

導入効果• 会計業務を効率化するシステム• 伝票入力や決算書の作成、会計情報の管理といった業務をシステム化して効率化する• 仕訳や帳簿作成の自動化による業務効率化• 計算ミスや転記ミスの減少• 経営情報のタイムリーな把握• 会計関連情報の一元管理②経費精算システム概要• 従業員の経費申請や承認、精算等の業務を効率化するシステム• 経費精算に関する作業をシステム化して効率化する

導入効果• 経費精算業務のデジタル化• 交通費計算の自動化等による効率化• 計算ミスや記入漏れの防止• 経費データの一元管理• 経費規定に則った処理の制御など、内部統制の強化

申請者

取引入力

領収書
データ化

会計システム
システム
イメージ

システム
イメージ

会計情報

クレジットカード連携

経費精算システム
経費情報
仕訳データ連携

決算書等

分析データ

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会計システム53

主要なDXツール③勤怠管理システム概要• 従業員の出退勤や労働時間、休暇の取得状況などを管理するシステム• 従業員の勤務状況を正確に把握し、管理を効率化する

導入効果• 勤怠管理の自動化による業務効率化• 人為的ミスの防止による勤怠情報の正確性担保• 労働基準法などの法令に基づいた適切な労務管理• 紙のタイムカードや出勤簿の廃止によるコスト削減• 従業員勤務状況のタイムリーな把握と長時間労働の防止④給与システム概要• 従業員の雇用情報と勤怠情報に基づき、自動で給与計算を行うことができるシステム• 給与計算に関する作業をシステム化して効率化する

導入効果• 給与計算の自動化による業務効率化• 計算ミスや入力ミスの防止• 税率や社会保険料率の変更など、法改正に自動で対応• 給与計算業務の属人化の解消

勤怠情報
従業員

PC・スマホ
打刻

システム
イメージ

給与計算システム

ICカード
打刻

勤怠管理システム

システム
イメージ

社会保険・
年末調整

給与・賞与

仕訳データ
連携

勤怠情報
データ連携
給与システム©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

会計
システム
法定帳票

給与・賞与明細54主要なDXツール⑤生産管理システム⑥CRMシステム概要• 製造業における生産活動を効率的に管理・運営するためのシステム• 生産情報を一元化することで、管理を効率化する

導入効果• 生産管理業務の効率化• 生産・在庫管理の強化によるコスト削減・過剰在庫の防止、工程管理強化による生産効率の向上• 生産情報のタイムリーな把握と迅速な意思決定• 生産管理業務の属人化の解消

概要

導入効果

• 顧客情報を管理し、営業活動やマーケティング活動を効率化するためのシステム• 顧客と長期的に良好な関係を築くためのシステム• 顧客情報の一元管理• 営業活動やマーケティング活動の自動化・効率化• 顧客満足度の向上• 顧客情報の属人化の解消• 顧客データに基づく意思決定

生産管理システム

システム
イメージ

受注管理

生産計画

生産手配

出荷管理

在庫管理

製造管理

入力・参照

営業部門

入力・参照

製造部門

購買発注

顧客情報

システム
イメージ

対応履歴

CRM
顧客情報

入力・参照

購買部門
外出先での情報参照©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

データ分析

55

主要なDXツール⑦MAツール
概要

導入効果⑧SFAシステム• マーケティング活動を自動化・効率化するためのシステム• 顧客情報の活用が必要となるため、CRMと組み合わせて活用されることが多い• マーケティング活動の自動化・効率化• リード（見込み客）の質の向上• パーソナライズされた顧客体験の提供• マーケティングと営業の連携強化• マーケティングデータに基づく意思決定

名刺情報

Webからの
資料請求

MA

システム
イメージ

顧客情報

概要

導入効果

• 営業活動を効率化するためのシステム• 顧客情報の活用が必要となるため、CRMと組み合わせて活用されることが多い• 営業情報の共有化• 業務の効率化• 営業情報のタイムリーな把握と迅速な意思決定• 顧客満足度の向上・営業力強化• 営業データに基づく意思決定

営業担当者

セミナー・
イベント

入力

SFA
システム
イメージ

顧客情報

活動情報

商談情報

参照・分析

顧客
営業管理職
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56

主要なDXツール⑨名刺管理システム概要

導入効果⑩電子契約システム• 紙の名刺をデジタル化して、管理の効率化を図るシステム• 名刺情報が整理・一元化されることで、名刺情報の有効活用ができる• 名刺情報整理や検索の効率化• 営業活動の効率化• 情報の属人化防止• コスト削減（紙名刺の保管コスト・管理コスト）

概要

導入効果

• インターネットを利用して契約書を電子的に作成・署名・管理するシステム• 従来の紙の契約書と同じ法的効力をもつ• コスト削減（印刷代、郵送代、印紙代が不要）• 契約書の作成・署名・管理業務の効率化• 改ざん防止によるコンプライアンス強化• 紛失、盗難リスクの低減

相手先名刺管理システム

契約ごとの
専用ページ

電子契約システム

名刺情報

システム
イメージ

名刺を撮影してアップロード
名刺データ
連携

システム
イメージ
署名

専用URL
連絡

顧客情報との連携©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

署名

契約締結
連絡

保存

契約書
アップロード顧客情報
外出先で情報参照

契約処理

自社

57

主要なDXツール
⑪RPA

⑫IoT

（Robotic Process Automation）
概要

導入効果

• ソフトウェアロボットを使って業務プロセスを自動化するツール• 人間が行っている単純で繰り返しの多い作業を、コンピュー
ターのソフトウェアが代わりに行う• 作業効率の向上（24時間365日働ける）• コスト削減• 人為的ミスの防止による作業精度の向上• 単純作業からの解放による従業員満足度の向上• サービス品質向上を通じた顧客満足度の向上

データ加工

データ集計

データ収集

データ入力

メール配信

システム操作（Internet of Things）
概要• 「モノ」をインターネットに接続し、情報をやり取りする仕組み• 物や機器にセンサーを組み込み、インターネットに接続することで、データ収集・共有・分析を自動化する

導入効果• 情報収集業務の自動化・効率化• データに基づく予防保全等によるコスト削減• モノの稼働状況のリアルタイム把握• データ分析に基づくサービス提供による顧客満足度の向上• 収集データの活用による新たなビジネスの創出

IoTセンサー

データ

システム
イメージ

RPA

自動化

システム
イメージ

データ分析・
打ち手の検討©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

58

主要なDXツール⑬ノーコード・ローコードツール
概要

導入効果

⑭BIツール• プログラミングの専門知識なしでアプリを開発できるツール• ドラッグ＆ドロップ等の簡単な操作で開発ができるため、従来の開発に比べて短時間・低コストでシステム開発が可能• 社内スタッフでのアプリ開発によるコスト削減• システム開発期間の短縮• IT人材不足の解消• アナログ業務のデジタル化による業務効率化• デジタル化の促進

概要• 企業が持つデータを収集・分析するためのツール• 企業内外の様々なデータを一元管理し、視覚的にわかりや
すい形で表示することで、経営判断をサポートする

導入効果• データの可視化・分析による迅速な意思決定• 手作業でのデータ分析・収集の削減による業務効率化• データに基づく効率的な事業運営によるコスト削減• データ分析による企業競争力の強化

ローコード・ノーコードツール
アプリ作成用部品

システム
イメージ

計算式

日時

選択

検索

業務用テンプレート

顧客管理

日報
活用

ドラッグ＆ドロップで配置

Excel CSV

基幹システムデータ
業務システムデータ

BIツール
システム
イメージ

データ

アプリ画面・データベース作成

アプリ活用©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

データ分析・
打ち手の検討59主要なDXツール⑮オンラインストレージ
概要

導入効果

• インターネットを通じてデータやファイルを保管・共有するためのサービス• 物理的なストレージデバイスを必要としない• データのバックアップと保護• データ・ファイルへのリモートアクセスと作業効率の向上• 物理的なハードウェアのメンテナンス、更新コストの削減• データの一元管理と共有• セキュリティの強化⑯ビジネスチャットツール
概要• チャット機能を持つコミュニケーションツール
• テキストチャット、音声通話、ビデオ通話、ファイル共有、タスク管理など、業務効率化を支援する機能を備えている

導入効果• コミュニケーションの効率化• リアルタイムでの情報共有やタスク管理による生産性向上• リモートワークでの円滑なコミュニケーション• 部門間の壁を越えたコミュニケーションの活性化による、組織の一体感向上オンラインストレージ
会社

データ

システム
イメージ

ビジネスチャットツール

ファイルのアップロード・ダウンロード・共同編集

会社のPC

外出先の
スマートフォン

テキストチャット
ファイル共有
音声会議
ビデオ会議

システム
イメージ

自宅のPC
外出先

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自宅

60主要なDXツール⑰マニュアル作成ツール概要• 業務手順書や製品マニュアルをデジタル形式で作成、編集、共有するためのツール• 画像や動画活用により、効果的なマニュアル作成が可能

導入効果• マニュアル作成・更新の容易性、必要な情報への迅速なアクセス等による生産性の向上• 教育コストの削減• 業務手順の標準化・マニュアル化による品質の均一化• 情報の一元管理⑱AI-OCR概要• AI技術を取り入れた光学文字認識技術で、紙の書類や画像に書かれた文字をデジタルデータに変換する技術• 手書文字や非定型書式の文書も高精度で認識可能

導入効果• 手作業でのデータ入力作業の自動化による業務効率化• AIによる文字認識精度向上と誤入力の減少• 多様な書類を処理できる柔軟性• 紙書類のデジタル化によるデータ活用

FAX受信文書

紙帳票

手順化・アップロード
スキャナーで読み取りマニュアル作成ツール
システム
イメージ

マニュアルデータ
画像・動画や文書マニュアルを作成・保存

システム
イメージ

AI/OCR
JPG
PNG

文字データ化登録

自宅や外出先でも繰り返し参照・視聴可能©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

社内システム61

DXツールの選定を行う上でのポイント
１

ツールごとに導入目的を明確にすること

２

シンプルかつ使いやすいツールを選定すること３かけられる予算を明確にした上でツール選定に着手すること

４

ツールの導入計画（いつまでに・何を・どうやって）を明確にすること

５

ベンダーによるサポートの充実度を確認すること

６

他のDXツールとの連携を十分考慮すること©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

62

1. DXとは？
2. DX戦略策定の進め方と各ステップのポイント
3. 主要なDXツール
4. 本研修における次回以降のカリキュラムについて©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

63

再掲

本研修のカリキュラムと本日の内容

10月21日(月)13:30-17:30

現状分析• 事業ドメイン分析を用いた事業展開領域の分析• フレームワーク及び演習を通じた自社の内部環境・外部
環境の分析

第３回

11月6日(水)13:30-17:30

経営課題の抽出とDX事例• SWOTクロス分析を用いた自社の経営課題の抽出• DXに取り組んでいる中小企業の経営者等による、事例・体験談の発表

第４回

12月11日(水)13:30-17:30

重要成功要因の抽出とツール選定• 重要成功要因の抽出• 有効なDXツールの紹介及び、選定ポイントの解説

第５回

2月13日(木)13:30-17:30

第２回©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

グループワーク形式

8月21日(水)13:30-16:30

第１回

講義形式

本日

DX戦略策定の進め方• 中小企業のDXの現状及び基本的な考え方の解説• DX戦略策定の進め方の全体像と各ステップのポイントの解説• 中小企業で活用される主なDXツールの紹介

参加者の報告会• 参加者による報告会を実施

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宿題：経営者受講者のみなさん

第2回の講義までに「あなたの会社の経営ビジョンは？」という問いに応えることができるよう準備をしてきてください※中小企業支援担当者（商工会、商工会議所、金融機関、行政機関、経済団体、大学等
で中小企業等の支援に携わる方）の方につきましては、本宿題に関するご準備は不要です©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

65宿題：中小企業支援担当者のみなさん

第2回の講義までに
DX戦略立案の題材とする実在の支援先を1社選定し、その支援先企業の基本情報を調査してきてください。

※経営者の方につきましては、本宿題に関するご準備は不要です©2024 ComradeFirmJapan Co.,Ltd. All Rights reserved.

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