共創
KYOSO

2 020

IGPI REPORTCEO就任 ご挨拶
村岡 隆史

経営共創基盤（IGPI）代表取締役 CEO

アフターデジタルの世界で求められるトランスフォーメーションとは？
遠藤 直紀

ビービット 代表取締役

村岡 隆史

経営共創基盤（IGPI）代表取締役 CEO秋号

vol.

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Top Message

CEO就任ご挨拶
村岡 隆史
経営共創基盤（IGPI）代表取締役 CEO

読者の皆さんの中には、経営共創基盤（IGPI）は冨が最前線に先兵として飛び込み経営改革を支援する

山和彦がオーナーであり生涯 CEO を務めるものとことによって貢献する。さらにそのプラットフォー思っていた方もいるかもしれません。誤りです。私

ムを、国境を越えてグローバルにも発信できる組織たちの会社はパートナーシップ制であり、現在 17を目指そう。そんな想いで IGPI を設立しました。

名のパートナーが共同で会社を所有し経営責任を負う組織体です。また、今後も半永久的に組織が存続

実際には、創業直後にリーマンショックが到来し、することを前提とした経営承継の仕組みを構築してまた、2011 年には東日本大震災の被害に見舞われいます。今回、創業時以来グループの発展を牽引し経済が混乱する中で、私たちの創業理念とその実行てきた冨山が CEO 職を辞し、私がその任を引き継力が問われる機会に多数直面することになりましぐこととしました。皆さま宜しくお願い致します。

た。多くのクライアント企業に対して「共創型」「現場ハンズオン型」で企業再生や構造改革の局面で経振り返れば、2007 年に IGPI を創業する際、この営支援をすると共に、みちのりホールディングスを国の経済再生・発展に何が欠けているのか？私たち中心として投資・経営型のビジネスモデルでも着実は何を貢献出来るのか？議論を尽くした結果の答えに成果を出すことが出来ました。同時にグローバルが「経営（マネジメント）」でした。日本には資金経済の持続的な成長の下で日本企業の海外事業展開は潤沢にある、技術もある、戦略についても方法論支援を拡大するために、上海・シンガポールを中心は整っている。それでもこの国の多くの企業がグとしたアジアでも日本同様の「共創型」「ハンズオローバル市場での地位を年々落としている。また、ン型」のサービスが可能となるよう業容を拡大して国内市場での生産性は停滞している。その根源的な来ました。製造業についてはものづくり戦略カンパ理由は何なのか？「経営力」が足りていないのではニーとして戦略からものづくりの現場改革まで一気無いか。その「経営力」を「共創型」で、また、我々通貫型で支援が出来る体制を整えました。また、今2CEO 就任ご挨拶

や経営に不可欠なツールとなった AI やビッグデー

徹底的に科学し哲学し普遍的解を追求します。さらタ活用の分野においても、東京大学松尾研究室とのに普遍的な答えに止まること無く、個別企業の「経提携も踏まえてクライアント企業のニーズに応えら営」に対して最善の固有解を提供して参ります。
日々れるサービスを他社に先駆けて立上げ提供して参り刻々と変化する「経営」課題に対して、最適なサーました。

ビスを提供し続けるプロフェッショナル集団でありたい。最先端のデジタル技術も徹底的に活用します。

これからも企業経営を取り巻く環境の不透明性と変その一方で、デジタルでは割り切れないアナログ要化のスピードは増す一方でしょう。DX や技術革新素も併せて昇華します。私たちのビジネスモデルのの波、地政学リスクの顕在化、新型コロナウイルス

軸は、コンサルティングと投資の両輪であることはを含めたサステイナビリティへの対応など課題は山これからも変わりませんが、その双方で問題解決力積です。G 型企業・L 型企業を問わず、製造業・サーのアップを推進して参ります。これは IGPI グルー

ビス業を問わず、企業の規模も問わずに、ビジネスプにとっての「両利きの経営」です。私たちにとっモデルの変革が日々求められています。ただ、モノて成熟事業といえる企業再生コンサルティング、大づくりのサービス化にしてもリカーリング化にして企業構造改革・CI 支援、交通含む社会インフラ型も、ビジネスモデル変革の実現には旧来型の会社組事業向けの投資・経営事業といった分野においては織が足かせになっています。これには旧来型の組一層の「深化」を推進します。同時に、よりデジタ織を抜本的に作り直し、組織能力を抜本的に強化す

ル、よりグローバルを目指して「探索」を積極的にる他ありません。コーポレートトランスフォーメー行います。
「両利きの経営」を実践することで、クション（CX）です。一方で多くの企業で現実に起ライアント企業、投資先、株主含めた全てのステーきていることは、CX をするにも人材が足りない。

クホルダーの負託に応えられる組織として成長して人材が不在のため改革できず、改革できないため人いきたいと考えています。

材が集まらない。かかるジレンマに陥っている企業が多いのも実態ですが、このような負の循環を断ち創業 13 年で私たちは単体 200 名強、グループ連切ることはマネジメントの決断と実行力によっての結 5000 名強の組織に成長することが出来ました。

み成し得るものであり、それだけマネジメントの役

ただ、IGPI は規模拡大を目的とする組織ではあり割と責任が大きくなっているものと日々体感していません。企業「経営」上の本質的課題解決に対してます。

ソリューションを提供し続ける唯一無二の集団。そんな組織であり続けたいと考えています。これからマネジメントにとっての舵取りの難しさと責任の重も宜しくお願い致します。

さが一段と高まっているこの 2020 年代に、その重荷を背負った皆さんと共創し、共に未来を切り開いていきたい。デジタルだけでは割り切れない答えに

村岡 隆史（むらおか・たかし）共に挑戦していきたい。
「IGPI とは何をする会社な

三和銀行にて、プロジェクトファイナンス業務、M&A 業のか？」これもよく聞かれる質問です。グローバル大企業の戦略立案コンサルから、老舗オーナー企業の事業承継相談や遺言支援までやっている。バスや空港といった地方公共交通機関の投資・経営から北欧でのベンチャー投資まで活発にやっている。
「IGPIとはいったい何者なのか？」私たちはこれら全ての務に従事。モルガンスタンレー証券を経て、産業再生機構に参画。三井鉱山、ミサワホーム、ミヤノ、ダイエー等の案件を統括。IGPI 設立後は、数多くの企業の構造改革や事業再生に関わる他、中国・アジア諸国での M&A・投資、成長戦略立案プロジェクトを多数統括。

金融庁参与、INCJ 社外取締役、新日本工機社外取締役、池貝社外取締役

東京大学農学部卒、UCLA 経営学修士（MBA）

ケースに共通するもの、企業「経営」というものを村岡隆史・経営共創基盤（IGPI）代表取締役 CEO3

アフターデジタルの世界で求められるトランスフォーメーションとは？
本年、IGPI が資本業務提携を結んだ株式会社ビービット（beBit）は「デジタル時代の本質はユーザーエクスペリエンス（UX）にある」と考えて UX 型デジタルトランスフォーメーション（DX）を支援してきました。同社代表取締役の遠藤直紀さんに、アフターデジタルの世界で求められる UX や企業変革について、IGPI 代表の村岡が聞きました。

主権はユーザーに移りUX が一層重要になる
村岡御社が掲げる「アフターデジタル」という世界観について教えてください。
遠藤

オフラインがデジタルに包含される世界が、私たちの考える「アフターデジタル」です。日本はまだリアルが中心で、付加価値的にデジタルがある「ビフォアデジタル」の考え方が根強いですが、諸外国はオンラインがオフラインを呑み込む OMO（Online Merges with Oﬄine）へパラダイムシフトしています。
行動データを高頻度に取得できるモバイルデバイ
スやセンサーが普及すれば、データ化のできないオ4

フライン行動はなくなり、いかにお客様 1 人 1 人を認識しながら、お客様とつながって複合的にサービスを提供し、最適な体験を紡ぎ出せるかの勝負になります。
村岡

顧客価値や UX に着目し、そこに集中しよう

遠藤

私はもともとアクセンチュアで業務システムと考えたのには、何かきっかけがあるのでしょうか。

を開発していました。業務システムは一般的に使いづらいものが多いのですが、経費精算などの業務システムは使わざるをえません。その強制力にあぐらをかいて、ユーザーのためという視点が欠けていました。一方、書籍を購入するなどの BtoC のサービスでは、自分にとって最適なサービスを選ぶことがアフターデジタルの世界で求められるトランスフォーメーションとは？

でき、選択肢を持つユーザーサイドにパワーがあります。
インターネットが普及した世界では、あらゆるシステムにおいて、ユーザーに主権が移り、ユーザーにとって有益な体験、心地よい体験を提供できなければ成り立たない時代になる。それで、ユーザビリティや UX を磨き込むためのお手伝いができる会社になろうと決めました。
村岡

UX のコンサルティング業務をされていて、

遠藤

2 つあります。まず、失敗を許容できるかが日本企業に不足していると思う点はありますか。

大きなポイントとなります。UX の方法論では失敗は当たり前で、挑戦量を上げて、仮説検証を繰り返して学習をしていき、目標に近づけます。減点主義
では絶対に前に進めませんが、それがうまくできない企業が多いと感じます。
2 つめは、ゼロイチで新しいサービスや事業をつ

遠藤 直紀
株式会社ビービット 代表取締役
横浜国立大学経営学部経営システム科学科を卒業
後、アンダーセンコンサルティング（現アクセンチュア）入社。2000 年 3 月にビービットを設立し、代表取締役に就任。

くり上げる能力や経験値のある人が少ないこと。日本では 1980 年代以降、焼き直しと改善による拡大

ル」の世界観の中でも一番主張している点です。

生産を続けてきましたが、そのモデルはもう通用しません。改善活動と立ち上げ活動は使う筋肉が違うので、ここは難しいところです。
村岡

失敗を許容するカルチャーをつくるところ

より良い UX の実現には上位概念に立ち返る必要がある
村岡

ところで、御社では CX（コーポレート・トは、私たちが言う「両利き経営」でも同じです。そランスフォーメーション）、DX（デジタル・トラン

れから、企業変革を支援する際に、人材プールが不スフォーメーション）、UX の関係をどのように位十分で組織能力が追い付いていないことを感じま置づけていますか。

す。内部の人を鍛えられればいいのですが、そう簡単ではないことも多い。外部から人材を採用し、従遠藤

私たちの捉え方では、CX が一番上位に来ま来型カルチャーにつぶされないように出島のようなす。最初に企業の在り方を考える必要があるからで体制をとるなど、いろいろなやり方を考えます。

す。その中の大きなテーマの 1 つがデジタルです。
そして、デジタル環境や技術を取り込み、活用して日本企業の傾向として、もう 1 つ気になるいく上で、お客様に提供するサービスや体験の品質のがデータ活用についてです。短期目線ですぐに換を高めることが論点となる。CX、DX、UX が連なっ金しようとしてしまう。て統合的に変革しなくてはなりません。

遠藤お客様からいただいたデータを使い、提供する

デジタル時代には、製品やサービスのあり方が変サービスの品質を向上させてお客様にさらに使ってわってきます。たとえば、自動車のモデルチェンジ

いただき、よりデータが得られ、より良いサービスは、以前は 4 年に 1 回でしたが、テスラの車は毎を提供する。
そうやって良いループが回り始めます。

週のようにソフトウエアが更新され、最適化されてビッグデータや AI（人工知能）は本来、UX に還元いく。4 年に 1 回の前提が変わらないまま、いくらするために使うべきです。これは「アフターデジタ

デジタル化を進めても、テスラには勝てません。

beBit 遠藤直紀

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IGPI 村岡隆史

5そうなると、自分たちの理念やドメインは何か、が工数をかけてお客様を支える。ロータッチは、そこれから 10 年、20 年どのような価値を提供してれほどカスタマイズせず、みんなに同じサービス、いくかをもう一度考えて、提供する UX を作り直す

例えばセミナーや勉強会などを提供する。テック

必要がある。それが UX 変革の本質です。

タッチは、デジタルを活用した支援です。

オンライン、オフラインを含めた製品・サービス

コロナでハイタッチがやりにくくなっています。

設計を練り直して、それを顧客接点に落とすのはテテックタッチを増やし、その効果を高めていくことクニカルな部分ですが、そのためには上位の、そもを真剣に考えなくてはなりません。アフターサポー

そも自分たちはどんな価値を提供するのかに立ちトのあり方やお客様との関係性をよりテクノロジー返って考えないといけませんし、より良い UX を実ベースに変える必要があり、その変化はそう遠くな現するために、組織やインセンティブの変更などい未来に来ると思っています。の CX が必要になることもあります。その部分は、IGPI さんと協力していければと思っています。

村岡

最後に、今回の資本調達によって、今後御社遠藤

お客様の表情が見えるオフラインと違い、デはどのようなビジネスを目指していかれますか。
村岡

UX を実現するには、実は企業の理念や根源的提供価値まで戻って議論しないと設計できないということですね。例えば、中国のテンセントやアリジタルでは特別な仕組みを作らない限り、お客様をババは OMO のビジネスを成立させているだけでな肌で感じることができません。そこで、2017 年かく、三方よしのモデルの実現を徹底追及しています

ら、オンラインサービスの利用者を肌で感じ、よりよね。これは、上位レイヤーにある企業の理念や考良いサービス提供のために何ができるかを企画するえ方まで戻って、UX が練られているということでために「USERGRAM（ユーザグラム）」というソフす。我々が得意とする CX と、御社が提唱されていトウエアを提供しています。

る UX 型 DX は、提供するアウトプットに違いはあっても、共通性は強いと思います。

デジタル化における悩みは世界共通です。その課題を確実に解けるようプロダクトを洗練させ、グローバルでもソフトウエアサービスを展開できる企業を目指します。
村岡

IGPI は創業以来、クライアント企業が、企業再生、大型 M&A、事業・経営承継、新規事業の立上げなど、経営上の不連続なイベントが起こり組織のトランスフォーメーションが必要となる局面でお手伝いをしてきました。しかし、企業のライフサイクル全般で関係を持ち、寄り添い型になれば、一段とクオリティの高い価値が出せそうです。beBit

コロナ禍で重要性が増す
デジタルを活用した顧客支援
村岡

直近の新型コロナウイルスの影響をどう捉えていますか。
遠藤

顧客を支援し、カスタマーサクセス（お客様の成功）を実現する方法論には、ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチという 3 つのレイヤーがあります。ハイタッチは、1 対 1 の手厚い営業で、人6さんとそれぞれ強みを活かしてコラボレーションできるいいと考えています。
遠藤

IGPI さんに CX でハイタッチを担っていただ

き、私たちが UX 型 DX でテックタッチやロータッチを担うようなコラボレーションも実現したいですね。
村岡

そういう同盟関係になりたいですね。今日はありがとうございました。
アフターデジタルの世界で求められるトランスフォーメーションとは？

Information■株式会社名古屋工業大学共創基盤 設立のお知らせ（2020.07.28）
IGPI は国立大学法人名古屋工業大学（名工大）と共に、株式会社名古屋工業大学共創基盤（NITEP）を設立いたしました。
NITEP は、化学・材料科学・情報科学領域における高い先端研究力・技術力を持つ名工大と、数多くの企業支援・経営実績を持つ IGPIの知見をフル活用し、共同研究、教育・研修・人材育成、スタートアップ支援など、先端技術の社会実装、インキュベーションの推進を行います。

⬆︎記者会見の様子。
木下隆利 名工大学長（左上） 江龍修 名工大理事（右上）冨山和彦 IGPI（左下）川上登福 NITEP（右下）■株式会社 DeepX の第三者割当増資引き受けのお知らせ（2020.07.31）
IGPI は投資先である東京大学松尾研究室発の AI スタートアップ、株式会社 DeepX の実施した第三者割当増資の引受けを行いました。

■株式会社ビービットの第三者割当増資引受けのお知らせ（2020.07.27）
IGPI は UX（ユーザーエクスペリエンス）変革支援を行う株式会社ビービットと業務提携に関する契約を締結し（2020.05.01）、同社の実施した第三者割当増資の引受けを行いました。

■株式会社 Ollo の第三者割当増資引き受けのお知らせ（2020.02.03）

IGPI は世界最高レベルの顔認証をエッジデバイスで実現する株式会社 Ollo の実施した第三者割当増資の引受けを行いました。

■オーストラリア・メルボルンに支店設立のお知らせ（2020.02.25）

IGPI は、アジアパシフィックでの事業支援をより積極的に展開すべく、IGPI シンガポールの支店として、オーストラリア・メルボルンに Industrial Growth Platform, Inc. Australia を設立いたしました。

Information■新マネージングディレクター就任のお知らせ
加藤 達也
三井物産株式会社にて化学品・電子材料の海外営業を経験した後、英国のアセットマネジメント会社・大学技術移転機関への出向を経て、欧州・アジア太平洋地域での電力事業の新規開発・M&A・PMI・事業経営支援に従事。IGPI 参画後は、製造業、モビリティ事業、情報通信業等に係る海外戦略策定～実行、クロスボーダー M&A・PMI・事業再生支援業務に携わる。
東北大学工学部応用物理学科卒、オックスフォード大学大学院外交官養成コース、ロンドンビジネススクールコーポレー
トファイナンスコース修了■書籍紹介『コロナショック・サバイバル日本経済復興計画』『コーポレート・トランスフォーメーション
日本の会社をつくり変える』【著者】 冨山 和彦【著者】 冨山 和彦【出版社】文藝春秋【出版社】文藝春秋【出版日】5 月 9 日【出版日】6 月 24 日

コロナショックが日本経済に与える影響をいち早く分析し、喫緊の課題、生き残りの処方箋をまとめて緊急出版された「赤本」。日本経済復興の本丸として、「日本的経営モデル」からの根本的な転換を迫り、会社のカタチを根こそぎ変える「大変容」について本格的に解説する「青本」。合わせてご高覧ください。
※ 冨山 和彦は 2020 年 10 月より IGPI グループ会長に就任いたしました。

発行：株式会社 経営共創基盤 (IGPI) Industrial Growth Platform, Inc.
お問合せ：広報／望月・英（はなぶさ）〒 100-6608 東京都千代田区丸の内一丁目９番２号

TEL：03-4562-1111 E-mail：news_igpi@igpi.co.jp
URL：http://www.igpi.co.jp

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