ウェザーマーケテイングとは

一流通小売業における活用と今後の可能性一
小願 充洋
本稿では，全世界でサービスを展開する㈱ウェザーニューズ（以下ウェザーニューズ）が，コンビニエンスストアをはじめとする流通小売業向けの ウェザーマーケテイング 支援サービスなどが，市場ニーズに基づいてどのようになされてきたかを紹介する．さらに，その提供技術の発展によ「），これまで計画から出荷までのリードタイムが長期にわたるため，気象情報を積極的に活用しきれなかった製造業での展開など，今後どのような可能性があるかについて言及する．

キーワード：ウェザーマーケテイング，POSシステム，アンサンブル予報，ウェザーリスク・マ
ネジメント，ウェザーデリバティブ，リスクヘッジ，リスクマネージメント，リテー

ルサポート，サ．ビスマーケテイング，ValueProposition／′（、＼…………l……lll……l……lll……ll……ll川……ll…………l‖‖‖‖＝‖‖‖＝‖‖‖＝‖‖‖＝‖‖‖＝‖‖＝＝‖‖＝＝‖‖‖＝‖＝‖＝‖‖＝‖州…………ll…………lll‖‖‖‖‖‖＝‖‖＝‖‖‖‖＝‖‖‖‖‖＝‖‖＝‖＝‖‖‖‖‖‖＝‖‖‖‖‖＝‖‖‖‖＝‖‖‖‖‖‖‖‖‖仙

今回は流通業における「ウェザーマーケテイング」と

1．はじめにその支援方法の具体策を現在と今後について紹介する．

㈱ウェザーニューズ（以下，ウェザーニューズ）は，その前身である㈱オーシャンルーツ・ジャパンとして，1970年に米国に本社のあるオーシャンルーツの子会社として日本に発足した．オーシャンルーツは全世界

2．コンビニエンスストアから始まった小売業への取り組み

流通′ト売業界でウェザーマーケテイングに対する取の気象データベース（統計，実況，予測）をもとにしり組みが最も早かったのは最大手のコンビニエンススて海運会社向けに大洋を航行する船舶に対して，安全トア（以下，CVS）で，ウェザーニューズとの共別限界内での経済性の高い推薦航路を提供し，最適航路によるサービスの開始は1993年であった．1998年に選定を支援するサービスを展開している企業であった．

はウェザーマーケテイング情報を活用することは気象の側面から安全性と経済性の追及をサポートする

CVS業界において標準的な取り組みとなり，毎日の市場性が空と陸の産業にもありうることに着目し，気発注でウェザーマーケテイング情報は欠かせないもの

象情報を基にした意思決定支援サービスを行うウェザとなった．現在ウェザーマーケテイング情報を店舗にーニューズとして1986年に設立され，1994年にはオおいて活用する機能は，本部からの業務システムにおーシャンルーツをロ及収し，世界最大のネットワーク型いて必要不可欠なものとなり，大手のすべてのCVS企業となった．

各社で採択され，その大部分をウェザーニューズが提ウェザーニューズのスタンスは，気象庁が「みんな供している．の気象台」であるのに対し，気象情報とそれに基づく

このウェザーマーケテイング情報は，各社同一の内対応策を提供し，相互コミュニケーションにて成果を容で日々提供されているわけではない．それぞれの企生み出すべく「あなたの気象台」あるいは「あなたの業の戦略に応じてカスタマイズした情報を本部と店舗情報交信台」である．に提供することが，重要な提供技術になっている．

現在では，海運や航空会社はもとより，農業，漁業，ジェネラル・マーチャンダイジング・ストア（以下，建設，電力，運輸，沿岸工事，工場，石油開発，自治GMS）でも，ほとんどがこのウェザーマーケテイン

体防災，流通，屋外施設，放送事業等多くのジャンルグを活用し，同様に各社の戦略に応じた形で支援情報でタイムリーな意思決定支援を行っている．その中でが提供されている．

おがた みつひろ㈱ウェザーニューズ〒261−0023千葉市美浜区中瀬1−3296（32）このように流通小売業の大手であるCVSとGMSにおいて，ウェザーマーケテイングの利用技術が，現在では常識として定着している．
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オペレーションズ・リサーチ′（、中堅あるいはもっと小規模のスーパーマーケットで品導入時期の策定さらに販売計画，また店舗におけるもウェザーマーケテイングに対する取り組みは，かな

日々の発注強化と売り場作りまでの本部，店舗の両面り高まっている．これまでは，大掛かりなシステム構で最適化を行い，ウェザーマーケテイングが実践され築が大きな課題であったが，IT技術革新が進む中，る．

インターネットやイントラネットの構築で，専用回線

このとき，市場変化とそれに対応する商品の継続変や大掛かりなホストコンピュータは不要となり，ある化を先述の需要予測モデルに反映させるために，本部程度サービスの標準化を行うことによりコスト面も抑からリアルタイムでPOSデータを受信し，モデルへえる形でウェザーニューズから提供できるようになり，の反映によるセルフ・キャリブレーションが実行されその活用は加速度的に広がりつつある．

る．

これらの情報は，単品ごとの販売動向と天候の推移

現在，各流通小売業の日々の店舗発注業務を支援すを検証し，それぞれの商品と関連した店頭在庫量を最るため，今日，明日，明後日の客層が変化する1日の適化し，廃棄，機会ロスの削減，あるいは従業員の天販売時間に区切って店舗周辺とその商圏におけるピン候に関する意識の向上によって自信をもって売り込め

ポイントの予測情報，1週間先までの詳しい予報がまるサービスマーケテイングに役立っている（図1）．

ず提供される．また，前日，前週同曜日，前年同月同〔曜日の天気実績が提供され，昨年のクリスマスなどの3．購買心理と体感温度

催事で，どのような天気だったのか，先週の気温はど

ウェザーマーケテイングのためのウェザーニューズ

うだったか等，過去の状況を確認できる情報が提供さのサービスがここまで広がってきたのは，テレビなどれる．これらの情事鋸ま日に数回の各社の発注タイミンの眺めるだけの天気予報を店舗の商圏と商品発注のタグごとに最新の情報に更新される．

イミングに対応し，発注時に活用できるウェザーマー

来店する顧客の購買行動を分析すると，購買心理にケテイング情報にまで作り上げていったことによる．

最も影響を及ぼすのは体感温度であることがわかる．

ウェザーニューズのサービスでは，まずPOS例えば今日の最高気温が30度と予想された場合，そ（PointofSales）システムからの販売データ（以下，れだけでは来店する顧客が「暑い」と感じるか，さらPOSデータ）のDB化による各商品の販売数や来客に対象商品に対する購買心理の変化までは読み取れな状況と気候の季節変動ならびに日々の気象変化との相い．祭事に関する商品の場合，昨年実況が36度であ関分析を行い，さらに人間の行動パターンと購買心理ればずっと「涼しい」感覚での行動となる．冬場の寒の相関と併せて潜在需要を反映した需要予測モデルをさであれば，同じ0度でも東京に住む人にとっては構築する．そして短期，長期で予測される気象状況下「とても寒い」体感となり，北海道では「暖かい」日での店舗別予測需要を商品カテゴリごとに求め，意志として行動が伴う．このように前年差，地域差，ある決定支援コンテンツとなる．本部による商品政策，商いは当日までの変化傾向により来店する人々の体感温r＼

図1流通小売業むけ最適在庫管理支援のためのウェザーマーケテイングシート
2004年5月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（33）29丁度が変化し，これに伴って購買心理は変化する．これ

縮小均衡に陥りやすい売れた個数を補充する定量発注

らの変化を的確に捉え，積極的な発注を支援するため，から，戦略商品に関して，売上の目標を発注者自らがウェザーニューズでは，地域毎の体感温度の概念と予設定して，着実に売り上げを達成するための取り組み

測手法を開発し，発注のための一つの重要な指標としに至るまでの積極的な発注に車云換が可能なる．て提供し，また各種分析に用いている．

4．製造業に対するウェザーマーケテイン

単に全国一律で予想気温を30度，0度としてデーグタを提供するだけでは，ウェザーマーケテイング情報

製造業に対するウェザーマーケテイングは，製造業として，実際の現場では活用しきれないものとなる．
「このような体感温度の変化が予想されるから，来店の生産計画，調整や在庫管理から出荷までのリードタ

客の特定の商品に関する購買心理は変化するため，発イムに対応する情報の精度が課題であった．また，企注数量と売り場作りの対応を！」などのより具体的な業側は出荷数は把握しても，実版数は掴みきれていな対応が可能となる情報提供が効果を導くためには必要いのが実態であり，全体として欠品しないように生産不可欠である．

していく考え方に基づいており，気象条件を考慮した

さらにこの体感気温を，何度，何％といった気象学的な数字ではなく，もっと人間の感覚を含めた「暑生産計画，調整は，企業側のニーズの強度が弱く，また支援できる部分が不明確であった．
流通小売業の場合は売り場がビジネスの現場であり，い」「蒸し暑い」「涼しい」といった指標への加工と伝達方法の工夫により，限られた発注時間に直感的に活チャンスロス・廃棄ロスまでのリードタイムが短く，用することが可能になる．

発注は前日発注か長くても週間発注であり，支援対象テレビの一般視聴者向け天気予報番組，インターネ期間も1週間先までであるのに対して，製造業の場合ットによる天気予報サービスや他の気象会社の天気予には事業計画・生産計画が半年前，1年前とな−），長報提供サービスとはっきり一線を画すウェザーニュー

いリードタイムをカバーする長期予報を基にした支援ズのサービスの一つである．

が必要になってくる．

ウェザーマーケテイングの支援におけるもう一つのこれまでの長期予報は統計的手法であったため4ヶ重要な情報に「着眼点情報」がある．各販売部門の商月先までが傾向を把握する限界で，その精度は70％品の中で，気象と購買心理の変化に伴い，特に大きな前後であった．そのため生産調整に対し長期予報を基伸びであるビッグヒットチャンスが予想される商品のにした最適在庫管理の確実な支援が困難であった（図告知を行うものである．これは先の潜在需要を反映さ2）．

せた需要予測モデルにより売れ筋商品を抽出し，商機の把握を可能とするために提供される（表1）．
これらのウェザーマーケテイング1青報の活用により，′｛、しかし，今後はアンサンブル予報に基づいて，予測幅とそれぞれの予測値の確率分布を併せて提供する確率予報が，新しい手法として一般化することが見込ま／／（

表1上昇過程と下降過程における気温3度の変化により売れ出す商品群

298（34）© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレーションズ・リサーチ

れ，それに合わせてウェザーニューズでは現場で利用

さらに，構造的な気象リスクの比率が高い製造業で効果を上げるためにi情報の精度を高めていくことには，ウェザーリスクマネジメントの観点からウェザー力を注ぎ始めている．

デリバティブの採用などリスクヘッジ手法により冷夏や暖冬時の構造的な気象リスクを財務的手法によって月岡販促支鎗情撫〜気滋げ想クラブI

ヘッジすることが可能になってきた．打開策としての異常時の財務リスクの平準化と確率予報による長期予報での生産の最適化による対応策との併用によって，製造業に対するより的確なウェザーマ⊥ケティングが可能になると考える（図3）．

5．製造業との取り組みはプロモーション
支援サービスから製造業でのウェザーマーケテイングにおいては，課題を内包する生産管理と今後のテーマであるリスクマ
ネジメントとは別に，出荷した商品を確実に売るためのプロモーションでの活用がある．例えば，毎日の天図2 4ヶ月先までの長期予報による生産，販売計画支援

気予報に基づく対応策を特定商品の活用レベルの指数
気象庁観測卜夕検索

密腑血ときには，水分補給が必要となり，00機能性飲料を【日別室況債】虹酬魔象l

飲むことで体調が管理できます」と一般消費者に訴求【棄京 2001年‖H‖

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噂時々止むていること，そしてプロモーション展開の発信媒体と0．0 2．q 10221］（月） 165盲 2仁＝5マーケテイングの考え方で気象と体の反応を分析でき

ウェザーニューズの自社発信媒体には，CATV放14日（白） 20．6 24 山 う け5 00 24 7208 く土） 16冬 t9∴95 −2・0ービスは，各種気象情報を運用できること，ウェザー

ビ局，ラジオ局との共同展開で初めて可能になった．

12日（全〉 2仁8妻 248豊 197 0．0 22 50

する．ウェザーニューズによるプロモーション支援サ

して独自のチャンネルの運用か，あるいは全国のテレ

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600 55 00 噂射止む 嗜まること，過去の販売実績と一般消費者の晴好がわかっ泌時々ヰ

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9日（火）としてメディアから発信し，「明日のカラカラ天気の0．0 2q 01 勒★は矢渕または未渕です。
日天気実績（】−2qh）ば2朝拷問における天気傾向となります。
日天気案繕（10−2】h）は午前10時〜午†皇9時の11時間における天気傾向となります。

約1億件／月 有料会員数＝約100万人）がある．また，全国のテレビ局の約8割，ラジオ局では約5割がウェザーニューズの顧客である．これらを総合的に活用すると全国，地域のリアルタイム対応がとれる媒体となる．
これらの自社，他社媒体からの情報発信でウェザーニューズが目指しているこキは，トランスメディアに【検索】ⅧぷJ凰避止lよるサボータ（一般利用者）向け情報発信である．それぞれの媒体メlトソトを活かして，製造業のプロモー【特別実況憎の千綿jションをウェザーマーケテイングの観点から発信する

Copyrlght（C）lqq7r20OIVeathernews，lnc／A】1「lghtsrese「Vedことによりシナジ効果を出していけるものと考える．

図3 過去の天気実績による検証支援20（I4年5月号

プロモーション支援の一例としては，食品メーカ大© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

（35）299

手のスープ商品の展開において，携帯電話の気象サイストアとして，今後はサービスマーケテイング戦略をトとホームページでプロモーションの展開を冬期に実持って自販機を運営していく必要性が出てくる．現在施した．スープのおいしい 飲み頃のような経験に基づく画一的な季節商品とホットとコを，過去の販売実績と気象条件や体感温度の相関関係より，モデル化

ールドの切り替えでは，変化の激しい気象条件・体感し，オリジナルブランドの「スープ指数」を全国の天温度に対応できず，チャンスロスが顕在化している．

気予報のように表現し，リアルタイムでエリアごとに今後は顧客のこ−ズの変化に合致した運用のためのウ消費者向けにウェザーニューズの自社媒体から発信しェザーマーケテイング情報が必要となってくる．

た．一般消費者がその情報に触れることで，スープの6．リアルタイム・セールスサクセス・キ

飲み頃の認識とブランド認知により，そのスープの購ットによる営業支援など買に到るようにアピールしていく手法である（図4，

今後の製造業の営業は一層競合が激化し，厳しい状5）．

飲料業界に対してのリテールサポート支援として，況に置かれていくと考えられ，営業担当者は自社商品自販機販売向けウェザーマーケテイング支援が挙げらを何とかして小売りの棚に並べなくてはならず，それれる．数の展開の飽和による限界から，1台毎の自販が営業活動そのものとなる．ウェザーマーケテイング

機を24時間オープンしている飲料のコンビニエンスの観点からどのような支援が考えられるかを最後に二′【、＼つの事例として示す．
一つは営業担当者向けの「リアルタイム・セールスサクセス・キット」の構築がある．従来の年一回の更新による販促情報と比べて，①即時性，②訴求性，③効率性の三つの特徴を持つ．①は最新の過去の販売・気象の実績と今後の気象予測を基にした商品導入タイミング，需要見込みの提案を可能にする．（さは各商品のオリジナル・インデックスによる具体的な提案ができる．③については，①②にて築き上げたノウハウを基にパッケージ化を行い，「答え一発」の営業情報としてリアルタイム・インフォメーション・システム上で運用するものである．三つのステップを踏んで営業活動の強力な武器として活用できることとなる（図6）．
もう一つは先述の消費者向けのプロモーション支援
サービスによって営業活動を側方から支援することが
図4 プロモーション支援サービスにおけるオリジナルブ挙げられる．毎日の気象変化に即して，一般消費者に対してダイレクトに訴えかけるプロモーションによっ

ランドの指数例て，メーカ自身の顧客を創ることは非常に重要である．
大勢のフアンを持つ商品が，営業に強い優位性をもたらすのは当然であり，ウェザーニューズのサービスネットワークや自社媒体を駆使して，メーカと消費者を固く結び付けることを支援し，大勢のフアンづくりのためのウェザーマーケテイングによるサービスマーケ

テイングとブランディングは，営業活動に対して最大の支援となり得る．
7． まとめ
図5 気象を基にした一般消費者へのメニュー訴求事例
300（36）

気象は地球規模でおこる事象である．現代社会にお© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オペレーションズ・リサーチ′′（＼図6リアルタイム・セールスサクセス・キットの出力例
いて全世界で共通した人間活動の一つに企業活動が挙■■、

このとき，重要なことはサービス開始を完成時としげられ，安全性，快適性と経済性の追求が収益アップて，サービスの完全な開発，運用計画を設計し，運用の根源である．その主要因の一つとして気象が関連す

開始後の老朽化に対して設定した耐久年数を維持するることは大波的な事実である．

ための保守管理を図る形ではなく，サービス展開時をその関連を流通小売業と製造業において商業気象と始まりとして，強化発展し続ける基盤から構築しなけしてみた場合，中波的なテーマは最適在庫管理である．

れば，新しい情報分野である気象市場の創造とその成

この場合の最適在庫は，製造，生産過程における原材長の安定化は図れない．

料と製品の在庫管理から卸，小売本部，店舗そして消費者の家庭，最後は個々の身体（健康）まで波及する．

そのテーマでの小波的な取り組みとしてウェザーマーケテイングがあり，本稿ではその一部を紹介した．

このような考え方で気象市場の創造と発展に取り組めば，おのずと新しい市場とサービスや技術が生みだされ発展していくことになる．流通小売業，製造業をはじめ海，空，陸での気象情報の活用はまだ始まった

民間気象会社は，気象の評価，予測技術の向上に関ばかりであり，提供技術と利用技術の進歩に応じて，して企業努力として取り組んでいくことになるが，そ新しいサービスと必要な技術基盤が，グローバル市場れだけでは提供技術として不十分である．

を対象として次々に生み出されるものと確信する．

実効力のある気象情報による意志決定の支援サービ
参考文献

スを強力に推し進めるためには，マーケットフォーカ／／「＼スとそのマーケットニーズの共通項に落とすValue［1］㈱日本能率協会総合研究所，1988：気象情報活用マニ

Propositionの実践，気象リスクを危険と機会として

ュアル，日本能率協会総合研究所マーケテイング・デー

捉えた分析，最後にProcessEngineeringによるサータ・バンク．

ビスの構築と安定運用が必要となる．

2004年5月号© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

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