2021年度 経営方針説明会
中期経営計画（2021～2023年度）

2021.5.28
東芝テック株式会社代表取締役社長 錦織 弘信© 2021Toshiba Tec Corporation

Contents

01 2020年度のふりかえり
02 中期経営計画(21中計)方針-個別事業戦略-目標計数© 2021 Toshiba Tec Corporation2

01
2020年度のふりかえり© 2021 Toshiba Tec Corporation3

2020年度実績
下期は売上高回復で収益大幅改善（ROS 4.3％）
年度ベースでは黒字に転換
4,057億円

下期収益性改善の主な要因✓国内リテール事業、ワークプレイス事業における増収効果✓構造改革効果

1,917億円

売上高

2,140億円
ROS 4.3%

92億円

83億円

-9億円
上期

営業利益
下期

通期
© 2021 Toshiba Tec Corporation4

2021年度からの「攻め」に向けての「守り」を強化
柔軟かつ筋肉質な企業体質に向けた構造改革を実施
年間固定費約90億円の削減*

約1,100名の人員削減(FY20)

DX加速による経営効率改善と最適人員配置

コーポレート

事業部門の自律的・機動的運営に向けた
コーポレート再編

リテール

グローバルなビジネス連携強化
リテール顧客のビジネス変革を加速するパートナーへ＜開発・マーケティング＞*2020年度に実施の構造改革に伴う人件費固定費削減についての2021年度効果額

ワークプレイス

強靭でスリムな
グローバルオペレーション＜開発・製造・販売＞© 2021 Toshiba Tec Corporation

5

事業基盤の総点検
2021年度からの「攻め」に向けての「守り」を強化
2020年度の総点検

構造転換

事業モデル変革(経営の迅速化)

働き方改革(一人一人の能力開発)

構造改革

グローバル構造改革(固定費の適正化)

2021年度～
攻めの経営

成長領域
集中投資とパートナー戦略

×

海外事業
収益改善施策の継続実施© 2021 Toshiba Tec Corporation

6

トピックス①：先端ソリューションラボ 兼 ショールーム 「TEC 01 SIGHT」
未来を感じ、未来を共に創るラボ 兼 ショールーム
昨年10月オープンからの来場者は1,000名(約300社)を突破！

新しい顧客接点を提案するコンセプトソリューションや先端技術の体験
お客様やパートナー企業との共創の場としての機能を具備© 2021 Toshiba Tec Corporation

7

トピックス②：POS基盤を活用した流通DXの推進（スマートレシート）
スマートレシート拡大加速

店舗数(内示含む) 4千店舗(’20.9末)➡ 2万店舗超(’21.3末)
獲得会員数36万名超(‘21.3末)
店舗DX

３避
ピッ

ヘルスケア・物流データ・人流データ・動線etc.とのデータ連携

スマートレシートを核に東芝グループとデータ連携
レジ環境改善(ペーパーレス)＋
東芝グループのエコシステム
生活者利便性(家計簿、医療費控除)＝
流通販促DX(クーポンデリ、ポイント、キャンペーン）© 2021 Toshiba Tec Corporation8

02
中期経営計画(21中計)方針-個別事業戦略© 2021 Toshiba Tec Corporation

9

21中計 基本方針
構造改革・構造転換を経て、成長領域への集中投資を加速
データの利活用でソリューションパートナーに
リテール

事業環境

基本方針

変化の先にグローバル共通の大きな事業機会✓✓✓✓

購買行動の変化
小売店舗の変化
小売事業の変化製造・物流の変化

事業モデル変革を加速
グローバルトップのソリューションパートナーに✓ 成長領域への集中投資✓ 戦略的パートナシップ

ワークプレイス（プリンティング）
オフィスからワークプレイスへ

収益力の回復とソリューション強化✓ プリンティングから
データマネジメントへ© 2021 Toshiba Tec Corporation

10

[リテール事業] 目指す姿
グローバルリテールの環境変化を踏まえた顧客課題の解決
新たな価値創造と提案型ビジネス
いつでもどこでもお買い物
快適なお買い物

One to One
クーポン発行
来店のきっかけづくり
品揃え最適化
効率的な店舗運営
自動発注
商品の最適な配送
適正在庫

消費者
利便性向上

SDGs

(フリクションレス)

DX
販促
新 推
た 進
集客
な送客
価値
生産性向上 創(店舗)造

見える化(SCM)

信頼感動

食品ロスの削減
環境配慮製品
持続可能な成長の実現

いつでも安心してお買い物
何でも相談できる人・場所

ずっと通いたいお店づくり

感動する買い物体験© 2021 Toshiba Tec Corporation11

[リテール事業] 基本戦略

With パートナー

流通業界でグローバルトップのソリューションパートナーに顧客基盤・サービス網

グローバルプラットフォーム「ELERA-Retail*1」

購買行動の変化 小売店舗の変化

小売事業の変化 製造・物流の変化*1 ELERA-Retail（グローバルプラットフォーム）It’s time to accelerate the future of retail.
*2 DMP Data Management Platform© 2021 Toshiba Tec Corporation

12

[リテール事業] ELERA-Retail トランザクションシステム

With パートナー

タッチポイントを増やしデータサービスに繋がる小売業向けプラットフォームを構築
タッチポイント

外部ベンダー
決済事業者

Webサイト

外部
I/F
API

ソーシャル
メディア

販促ソリューション

注文
サービス

スマホ
オーダー

ﾊﾟｰｿﾅﾗｲｽﾞ
ﾚｺﾒﾝﾄﾞ

クーポン
デリ予約
サービス

決済
連携

スマート
レシート

ﾀﾞｲﾅﾐｯｸ
ﾌﾟﾗｲｼﾝｸﾞ

チェック
アウト

EC
サイト

利用
状況管理

データサービスﾊｰﾄﾞｳｪｱ
状態管理

売上管理

商品管理

在庫管理

空席管理

データ
バンク
オーダー
管理

プラットフォームインフラ
ｾｷｭﾘﾃｨ
管理

契約
管理

ELERA-RetailWEB

消費者自宅カート

量販店

街中

スマホ

POS

ｻｲﾈｰｼﾞKIOSK 決済端末 ｾﾙﾌｵｰﾀﾞ

飲食店

専門店

ショッピングセンター

店内© 2021 Toshiba Tec Corporation

13

[リテール事業] 国内・アジア戦略

With パートナー

データサービス・次世代店舗・決済・SCMを注力4領域(23年度売上目標330億円)
集中投資とパートナー戦略で事業拡大
業界・業務分析
顧客接点の拡大

分析・コンサル

提案

システム構築サポート・サービス
提供サービスの拡大

中核事業（POSチェックアウト）
mPOS
SCM

データサービス

次世代店舗

決済

保守

注力する取組み決済

スマホPOS,ECソリューション、mPOS

非対面決済、手数料ビジネス

BPO

システム
運用

領域拡大（注力４領域）
次世代店舗

業務代行

SCM

データサービス

画像、音声ソリューション、RFID

スマートレシート活用サービスの拡大

FY23 190億円

FY23 50億円

FY23 20億円

BPO

アジア
重要顧客維持with現地パートナー

ｍPOS

ELERA-Retail協業によるラインアップ強化

国内・海外共通化

既存BPO＋新規BPO

FY23 70億円© 2021 Toshiba Tec Corporation

14

[リテール事業] 事例①PoCによるビジネスインキュベーション(国内)
多様な顧客接点で顧客課題に迫り、多数のPoCアイテムへの取組を実施・予定～TEC 01 SIGHTでは昨年10月オープンからの来場者が1,000名(約300社)突破～
1

4

7

カートPOSセキュリティ
計量器を搭載、セキュリティ機能を強化したカートPOSシステム

コミュニケーションディスプレイ
ハンディターミナルで入力されたお客様属性に応じた最適なコンテンツ表示

スマートレシート
CVS特有レシ―トの電子化検証(公共料金・電子マネーチャージレシ―ト)

10

13

ハウスプリカデータ販売
該当商品をハウスプリカで購入いただいた
お客様へキャッシュバック

リアルタイム在庫情報サービス
リアルタイムで在庫情報を提供できるサービス＊FY21では他に13件のPoCを実施予定。

2

5

8

AIカートシステム IMAGR社

3

エイチ・ツー・オー リテイリング様

顔認証決済システム

AIを利用した画像認識カートPOSシステム

セルフ会計時の顔認証による決済システム

AI-カメラOCR

非接触タッチパネルセンサー

6

廃電池のリサイクル種別をAIカメラ
OCRで判別カートPOS・スマホPOS

9

イトーヨーカドー様
ショッピングカート・スマートフォンを利用したPOSシステム

RFIDセルフPOS

11 アパレル店におけるオープン型

12

RFIDセルフPOS

スマートレシート

14 会津若松市様スマートシティ構想における地域通貨・電子レシートの連携

非接触でPOS端末操作が可能となる赤外線センサーパネル

シリアル棚卸物流倉庫における、在庫商品のシリアル管理

注文サービススマホオーダーを店舗のPOS・OESへ連携するサービス：既に実施済みのアイテム
地域通貨

電子ﾚｼｰﾄ：今後実施予定のアイテム
これまでも沖縄エリア、北海道十勝エリアで地域横断のプロジェクトを実施© 2021 Toshiba Tec Corporation

15

[リテール事業] 主なプレスリリースの紹介(ソリューション拡大/事業領域拡大)(2/5) ショッピングセンター向け顧客システム連携ソリューション「販促から分析まで」→スタートアップ2社(アプリ開発：アイリッジ、会員データベース：リゾーム)と協業

店舗ではスマホ会員証でターゲットを絞ってPUSH通知でコンタクトレス

効果的な販促リアルタイムにアプローチ

FANSHIP for Multi――――――――――――――――――(2/24)ソニックムーブの LINE公式アカウント対応CRMツールと連携→当社専門店向けPOSシステムとCRMツール「COMSBI for Retail」との間で顧客属性情報や購買情報に基づいたセグメント情報を連携

スマホアプリ

PUSH通知受け取り

店舗でお買い物

プロモーション実施

効果検証

スマホ会員証(3/1)日本ユニシスとの共同プロジェクト開始→小売業の多様な課題を解決する未来型店舗の創出(3/8)カタリナマーケティングとの業務提携→多彩なメーカークーポンコンテンツを「テッククーポンデリ」で提供(3/23) 三菱商事と食品流通DX分野での協業に向けた検討を開始→「テッククーポンデリ」のデータを活用した食品メーカー向け需給調整ソリューション構想(4/12)エイチ・ツー・オー、IMAGR社との協業によりAIを活用した画像認識POSシステムの実証実験(5/27)モバイルPOS「POSasy(ポサシー)」の販売開始*括弧内はプレスリリース日(2021年)© 2021 Toshiba Tec Corporation16

[リテール事業] 事例②TOUCH TO GO社協業 次世代店舗（Frictionless）
無人決済店舗の加速に備えて取組を開始購買前の行動データ・POSデータを含むデジタルトランスフォーメーションで顧客価値を創造
人手不足の深刻化

非接触接客ニーズ高まり

TOUCH TO GO社との業務提携契約を締結

小売業による無人決済店舗展開が加速

マイクロマーケット（小規模商圏）
左から、東芝テック・平等執行役員、同・錦織社長、TOUCH TO GO・阿久津社長、同・波川副社長© 2021 Toshiba Tec Corporation17

[リテール事業] 事例②TOUCH TO GO社協業 次世代店舗（Frictionless）

JR東日本・高輪ゲートウェイ駅構内の無人決済店舗© 2021 Toshiba Tec Corporation18

[リテール事業] 最新PoC ID-POSパネルデータサービス
2021年度末までに全国8エリア80チェーンの情報を集積することで、
ID-POSパネルのデファクトを目指す。21年度上期に特定エリアで実証実験を開始
A社
ID-POS

メーカー・卸店舗

商談分析支援商品情報管理
A社

B社

棚割自動化
品揃え最適化C社

消費者

モバイルアプリD社

販促支援
ID-POSパネル

顧客識別クーポン配信

ID-POSパネル提供

スマートレシート

クーポンデリ
トランザクション

ID-POS
パネル

スマートレシート

クーポン配信

統一データ
プラットフォーム

分析エンジンAI

レコメンドエンジン© 2021 Toshiba Tec Corporation

19

[リテール事業]保守サービス事業の強み（東芝テックソリューションサービス）
国内100か所のサービス拠点と1,500名のエンジニアがワンストップサービスを提供

ITマネジメント
ソリューション

セキュリティソリューション

ITシステムの安定稼働をサポート

セキュリティ対策は重要な経営課題の１つ

•
•
•
•
•

POS・統合ヘルプデスク
POSシステム監視
サーバ・ネットワーク監視
IT資産管理BPOサービス など

ネットワークソリューション
ビジネスのネットワークをワンストップで提供•••

設計/構築サービス
プライベートIPサービス
テック光サービス など

ICTSolution
Service
サポート・サービス
業務代行 BPO
システム運用•••••ウイルス防御サポート
ファイアウォール
不正侵入/検知
セキュリティパッチ適用管理
データ消去サービス など＜その他のソリューション＞◆データセンターソリューション
◆クラウドソリューション
◆ドキュメントソリューション
◆ファシリティソリューション など© 2021 Toshiba Tec Corporation

20

[リテール事業] 海外戦略
グローバル顧客基盤活用により収益力と新規顧客の2軸を拡大
グローバルTOP10リテーラーの北米７社のうち、当社顧客は5社

日米連携強化
750名超のサービス要員
米国現法 新社長就任
ランス・ポーラー氏(‘20Nov.)
HW➡
ソリューション
転換に手腕

販売・マーケティング
機能強化による新規顧客獲得
新規顧客

既存顧客

サービス事業強化による収益力拡大

既存顧客の導入から新規顧客への展開

リカーリングビジネス

ソリューションビジネス

・Wall to Wall*1

・SCO*2

メンテナンスサービス

・予測分析保守モデル

・ELERA-Retail*1 Wall to Wall メンテナンスサービス POSから周辺機器までマルチベンダー機器を対象にした複数年契約のメンテナンスサービス*2 SCO Self Check Out© 2021 Toshiba Tec Corporation21

[リテール事業] 事例③ELERA-Retailによる返品システム（海外）ELERA-Retailマイクロサービスによる返品システムが販売チャネルを横断マニュアル作業・スタッフの返品対応時間・買い物客の待ち時間を削減
リアル店舗とEコマースの連携をシームレスに実現
Eコマース返品のデータ照合・店頭処理

返品

米国大手流通業の解決課題
・販売チャネル横断の返品システムがない
・返品対応が長い・返品対応がきちんと把握できない

店舗購入品

店舗返品

POSシステム

店舗販売データ
Eコマース購入品

EC購入元返品

Eコマースシステム

売上管理システム

統合販売
データ

ELERA-Retail
返品システムEコマース返品のデータアップデート© 2021 Toshiba Tec Corporation22

[ワークプレイス事業] グローバルでの事業体質強化「顧客接点の機能強化」と「事業全体での体質強化」を推進
2023年度以降の営業利益率ターゲット４％以上を目指す
現地法人＆日本開発

製造

販売
バックオフィス

成長分野への人財シフト・スピーディな開発プロセス構築
・成長分野への人財シフト
・グローバル開発体制による販売直接サポート
・材料コストの徹底した削減
・生産性向上施策の強化
・グローバル製造体制の最適化

FY20

FY23

グローバル開発体制による販売直接サポート➡ローカルソリューション対応力の強化

・国内外組織統合による最適人員配置
・IT活用によるCOVID-19影響下に適した販売の仕組み© 2021 Toshiba Tec Corporation23[ワークプレイス事業] 成長戦略
プリンティングからデータマネジメントへの加速
Workplace Solution

DMS*1・ECM*2ソリューション

Cloud Solution 基盤

IMP*6 For Service & User 2021年度導入

地域に適したパートナーとの連携

成長領域(AI*3事業)

インクジェット：事業領域の拡張

BCS*4ソリューション

ニューノーマルにより生活が大きく変化

eCC-MC*5 for BCS
2021年度上期に導入

・市場は印刷からモノづくりやその先の用途へのシフトが加速
・衣類向けへの新規参入
・22年度：看板・サイン向け新製品投入

AI事業強化・専任組織発足(’21.4)
・資源投入の拡大(MFP→AI)*1 DMS Document Management System*2 ECM Enterprise Contents Management*3 AI Auto ID*4 BCS Bar Code System*5 eCC-MC e-Bridge Cloud Connect - Meter Collection*6 IMP Integrated Managed Platform© 2021 Toshiba Tec Corporation24

[ワークプレイス事業] MFP・BCSワンストップソリューション
MFPとバーコードプリンタとを組合せたソリューション提供
ワンストップサービスの提供により差別化と成長を実現
MFPのテクノロジー・リソース・インフラの最大活用・投入により、BCS商品・ソリューション力の大幅強化と、多様なワークプレイスにユニークなMFP・BCS融合ソリューションを提供

IMP

Integrated Managed Platform

ドキュメント
マネージメントシステム

出力管理

ワークフロー
自動化

統合デバイス管理

MFP＋BCS

MFP

融合ソリューション

バーコードプリンタ© 2021 Toshiba Tec Corporation25

02
中期経営計画(21中計)方針-目標計数© 2021 Toshiba Tec Corporation

26

21中計 全社目標
経営効率の改善および効果的な資源投入により収益基盤を強化
2023年度はROS 6.6％、ROIC 13％以上を目指す
2021年度見通し

2023年度計画(USD 105円、EUR 120円)(USD 105円、EUR 120円)

売上高

4,200億円

4,400億円+200億円

営業利益210億円

290億円

+80億円

営業利益率 (ROS)

5.0％

6.6％

+1.6％

差異

(RS*1:6.5％、WS*2:2.6％)(RS:8.0％、WS:4.1％)

当期純利益

100億円

170億円

+70億円

営業キャッシュフロー

230億円

330億円

+100億円

投下資本利益率 (ROIC)

10％以上

13％以上

+3％以上

*1 RS リテールソリューション

*2 WS ワークプレイスソリューション

© 2021 Toshiba Tec Corporation27

セグメント別目標計数
COVID-19の影響を迅速に乗り越え、成長領域(リテール)と維持領域(ワークプレイス)それぞれに収益性向上
リテールソリューション

ワークプレイスソリューション

2023年度営業利益／営業利益率

2023年度営業利益／営業利益率

DX成長戦略の具体化

収益性の回復220億円／8.0％

新規4領域への積極投資で高収益事業の実現
売上高 2,550

70億円／4.1％
ビジネスモデルの転換による事業収益の安定化

2,760

売上高 1,750
営業利益
165

22070

営業利益8.0%

営業利益率 6.5%2021年度

1,700

2023年度

454.1%

営業利益率 2.6%
2021年度

2023年度© 2021 Toshiba Tec Corporation

28

リテールソリューション事業 業績推移
8.0% 営業利益率8.0%

6.0%

3,300 4.0%
3,000

6.5%
4.9%
2,895

5.5%

2,760

2,550

2,485

2,700

1,800
1,500

141

137

300

220

2,400
2,100

330

165

270（億円）

240
210
180

売上高

150

1,200

120

900

90

600

60

300

3000

営業利益

*国内市場向けMFP事業は2021年4月1日付けでリテールソリューション事業からワークプレイスソリューション事業に移管いたしました。上記グラフでは、2021年度以降の計画との比較が可能となるよう、2019年度、2020年度の同MFP事業の業績をワークプレイスソリューション事業に組み替えて表示しております。
© 2021 Toshiba Tec Corporation29ワークプレイスソリューション事業 業績推移6.0%

2.6%

4.0%
2.0%

-0.1%

0.0%

-3.4%

-2.0%
2,100 -4.0%

4.1% 営業利益率

1,964

1,750

1,589

1,800

240

1,700（億円）

210
180

1,500

150

1,200900

45600
300
0△1△5570

売上高

120906030

営業利益0*国内市場向けMFP事業は2021年4月1日付けでリテールソリューション事業からワークプレイスソリューション事業に移管いたしました。上記グラフでは、2021年度以降の計画との比較が可能となるよう、2019年度、2020年度の同MFP事業の業績をワークプレイスソリューション事業に組み替えて表示しております。
© 2021 Toshiba Tec Corporation30

2021～2023年度 資源投入
持続的な成長と企業価値向上に向けた経営資源の適正配分
投融資

設備投資

研究開発
780億円

780億円

FY18-20実績

FY21-23
計画

440億円
310億円

340億円

FY21-23計画

FY18-20
実績

20億円
FY18-20
実績

RS：次世代店舗、決済、SCM
アジアビジネス拡大

FY21-23
計画

WS：ECM、DMS

RS：データビジネス向けシステム
クラウド機能強化
アジアビジネス拡大

RS：注力4領域向けの各種研究開発テーマを強化
ELERA-Retail（具体化)

新規：データサービス、VC出資

WS：自動化・スマート化

WS：クラウドサービス
新規ソリューション

共通：生産性改善© 2021 Toshiba Tec Corporation31

成長戦略を通じた東芝テックのSDGs
社会が変わろうとしている今こそ、DXによる日々の業務改善と課題解決ソリューションの創造により社会の持続的な成長に貢献

社会に貢献するDX戦略⚫ 東芝テックならではの課題解決⚫ リアルな現場との整合性⚫ プライバシー・個人情報保護© 2021 Toshiba Tec Corporation32

本資料に記載されている業績予想等の将来に関する記述は、当社が現在入手している情報及び合理的であると判断する一定の前提に基づいており、当社としてその実現を約束する趣旨のものではありません。実際の業績等は様々な要因により大きく異なる可能性があります。

© 2021 Toshiba Tec Corporation33