e-Gov を初めてお使いの方へ目次
e-Gov を初めてお使いの方へ ................................................................................. 3
1.e-Gov アカウントの取得...................................................................................... 4
e-Gov で利用できるアカウントサービス ...................................................... 5
1-1.仮登録...................................................................................................... 6
1-2.メール確認 ................................................................................................. 9
1-3.本登録.................................................................................................... 10
よくある質問 ................................................................................................... 12
2.アプリのインストール .......................................................................................... 13
2-1.Windows 版でのアプリインストール手順 ....................................................... 142-2.macOS 版でのアプリインストール手順 .......................................................... 182-3.2 要素認証・追加認証の設定 ................................................................... 222-3-1.2 要素認証・追加認証とは？ .............................................................. 222-3-2.2 要素認証をご利用の場合 ................................................................ 232-3-3.freeOTP を利用する場合 ................................................................... 252-3-4.Google Authenticator を利用する場合 ............................................... 262-3-5.追加認証をご利用の場合 ................................................................... 302-3-6.アプリケーションのアップデートとは？ ........................................................ 32
よくある質問 ................................................................................................... 33
3.マイページの使い方 .......................................................................................... 35
3-1-1.マイページの見方................................................................................ 353-1-2.電子申請を始める.............................................................................. 363-1-3.手続検索 ......................................................................................... 363-1-4.手続ブックマーク ................................................................................. 37
3-1-5.申請案件の一時保存 ........................................................................ 38
3-1-6.2020 年更改前に申請した案件の引継ぎ .............................................. 383-1-7.到達番号かパーソナライズ ID で過去案件を紐づけ ................................. 393-1-8.2020 年更改以降で保存した申請手続の再利用 .................................. 3913-1-9.作成済みの申請書を読込................................................................... 404.e-Gov での電子申請....................................................................................... 414-1.電子申請手続の操作方法 ........................................................................ 414-1-1.申請書入力へ ................................................................................... 414-1-2.基本情報の設定へ............................................................................. 41
4-1-3.申請様式の確認と入力 ...................................................................... 424-1-4.添付書類と提出先選択 ..................................................................... 424-1-5.その他の機能 .................................................................................... 434-1-6.個別認証が必要な手続 ..................................................................... 444-1-7.電子署名が必要な手続 ..................................................................... 444-1-8.申請状況の確認方法 ........................................................................ 454-1-9.申請状況の確認方法（メールでの通知） ............................................ 464-1-10.公文書のダウンロード ........................................................................ 474-1-11.電子納付 ....................................................................................... 48
パスワードの確認方法 ......................................................................................... 49
Chrome での確認方法 ................................................................................... 50
Edge での確認方法 ....................................................................................... 52
Firefox での確認方法 ..................................................................................... 54
Safari での確認方法 ...................................................................................... 55

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e-Gov を初めてお使いの方へ
e-Gov 電子申請を初めてご利用になる方、お久しぶりな方向けに、e-Gov 電子申請を行う際に必要になる e-Gov アカウントの取得方法や、アプリのインストール方法の要点をまとめました。また、「マイページ」の使い方や、実際に e-Gov で電子申請を行う方法についても、簡単にご紹介しております。

1.e-Gov アカウントの取得
e-Gov アカウントの取得は３ステップで完了します。各ステップごとに画面の写真を交えて操作方法をご案内いたします。

2.アプリのインストール
windows、macOS どちらのパソコンでもアプリをご利用いただけます。
それぞれのパソコンでの画面の画像を交えて操作方法をご案内いたします。
3.マイページの使い方「マイページ」についてご案内いたします。「マイページ」では、各行政手続の申請状況の確認や、基本情報の編集などを行うことができます。
4.e-Gov での電子申請
各行政手続の申請・届出、申請した手続の事務処理状況の確認、提出機関から発出される公文書の取得方法など、実際に e-Gov で電子申請を行う方法についてご案内いたします。

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1.e-Gov アカウントの取得
初めて e-Gov 電子申請をご利用する際には、「e-Gov アカウント」の取得が必要になります。「e-Gov アカウント」は、簡単な 3 ステップで取得することができ、5 分～10 分程度でアカウントの登録が完了します。
（参考）アカウントとはWeb サービス等を利用するための権限のことです。e-Gov で言えば、「e-Gov アカウント」を登録いただく、もしくは「G ビズ ID」「Microsoft アカウント」をご利用いただくことで初めて、eGov 電子申請サービスをご利用することが可能になります（＝ご利用いただくための権限が付与されます。）。

❶仮登録

❷

メール確認

❸

本登録

メールアドレスを入力しま入力されたメールアドレス

e-GOV へのログインに使用す。に、e-GOV から、アカウントするパスワードを入力しま

本登録のためのご案内メーす。

ルが届きますので、そのメールに記載のある、アカウント本登録用の URL にアクセスします。

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e-Gov で利用できるアカウントサービス
サービス名
e-GOV アカウント
G ビズ ID
Microsoft アカウント

概要
e-Gov が発行するアカウントです。
本ページで取得方法をガイドしています。
1 つの ID・パスワードで様々な法人向け行政サービスにログインできるサービスです。
マイクロソフトが提供するサービスで利用することができます。

e-Gov 電子申請をご利用されるには、以上のアカウントのうち、どれか 1 種類の取得が必要です。このうち、e-Gov アカウントの取得方法については、6 ページ以降でご案内いたします。なお、G ビズ ID 等・Microsoft アカウントを既にお持ちの方は、これらのアカウントを利用することができます。

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1-1.仮登録
アカウント仮入力画面を開き、e-Gov アカウントとして使用するメールアドレスを入力します。
（１）e-Gov アカウントとして使用するメールアドレスを入力します。

（２）本人の入力を確認するため、画面の指示に従って操作を行います。

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（３）e-Gov アカウントの仮登録を行います。

（４）入力したメールアドレスに間違いがないか確認します。

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（５）仮登録は完了です。案内メールを確認しましょう。

関連リンク
e-GOV アカウントの登録方法

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1-2.メール確認（１）登録したメールアドレス宛にメールが届いているか、受信確認を行います。

(注意) この画像は Android スマートフォンのメール画面のものです。お使いのメールソフトによって画面は異なります。

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1-3.本登録
ログイン時に使用するパスワードを登録しましょう。

（１）パスワード入力画面（入力前）

ここで登録したパスワードを忘れないように、メモをとりましょう。
ご利用のブラウザがパスワードの保存を提案する場合、ご利用の PC 等の中でパスワードを安全に管理することができます。

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（２）パスワード入力画面（入力後）以上でアカウント登録手続は、終了となります。

ブラウザに記憶させたパスワードの確認方法
パスワードの確認方法

関連リンク
e-GOV アカウントの登録方法11よくある質問
Q1:e-Gov で使えるアカウントには、どんな種類がありますか？
A1:e-Gov で使えるアカウントには、e-Gov アカウントのほか、G ビズ ID や Microsoft アカウ
ントがお使いいただけます。
これら外部認証サービスのアカウントを利用する場合は、e-Gov アカウントの取得は必要ありません。お持ちアカウントのメールアドレスとパスワードを使用して、すぐにログインできます。
Q2:メールアドレスをたくさん持っているのですが、どのメールアドレスを使っていいのか分かりません。
A2:このメールアドレスを忘れてしまうと、e-Gov へのログインや、e-Gov 電子申請が利用できないなど、不都合が生じてしまいます。
普段からよく使用されているメールアドレスや、勤務先でご利用されているメールアドレスなど、ご利用の用途に応じて、ご自身で覚えているメールアドレスを使用することを推奨します。
Q3:e-Gov アカウントは必ず作成しないといけないのでしょうか？
A3:e-Gov へのログインや、e-Gov 電子申請のご利用のためには、e-Gov アカウントを登録していただく必要があります（既に G ビズ ID、Microsoft アカウントを保有されている場合を除きます。）。アカウント開設までのお時間は、5～10 分程度が目安になります。
Q4:e-Gov アカウントを利用して、e-Gov 以外のサービスにログインすることはできますか？
A4:e-Gov アカウントは、e-Gov が提供するサービスでのみご利用いただけます。例えば、Gビズ ID でログイン可能な他のサービスなどでは、e-Gov アカウントを利用することはできません。
Q5:登録したメールアドレスにメールが届きません。
A5: メールの受信確認ができない場合、ネットワークの状況により、配信するタイミングに遅れが生じる可能性があります。慌てず少し待ってから再度確認してみてください。
それでもメール受信が確認できない場合は、仮登録したメールアドレスに間違いがある可能性が考えられます。その場合は、仮登録画面に戻って再度登録をお願いします。
12

2.アプリのインストール
e-Gov 電子申請を使って電子申請をするときには、e-Gov 電子申請アプリケーションを使用します。
ここでは、e-Gov 電子申請アプリケーションのインストールの流れをご案内します。

2-1.Windows 版でのアプリインストール手順
2-2.macOS 版でのアプリインストール手順 ＞

13＞

2-1.Windows 版でのアプリインストール手順
アプリケーションをダウンロードします。
（１）ダウンロード画面

関連リンク
利用準備

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アプリケーションをインストールします。
（２）インストール画面①（３）インストール画面②15

（４）インストール画面③（５）インストール画面④16

（６）インストール画面⑤以上で、Windows 版アプリケーションのインストールは終了となります。初回ログインの場合は、このあと、2 要素認証の設定に進みます。2 要素認証の設定方法についても、このページ下部でご案内しています。

関連リンク
利用準備
電子申請アプリケーションの更新について17

2-2.macOS 版でのアプリインストール手順アプリケーションをダウンロードします。
（７）ダウンロード画面

関連リンク
利用準備

18

アプリケーションをインストールします。
（８）インストール画面①（９）インストール画面②19

（１０）インストール画面③（１１）インストール画面④20

以上で、macOS 版アプリケーションのインストールは終了となります。初回ログインの場合
は、このあと、2 要素認証の設定に進みます。2 要素認証の設定方法についても、このページ下部でご案内しています。
関連リンク
利用準備
電子申請アプリケーションの更新について21

2-3.2 要素認証・追加認証の設定
2-3-1.2 要素認証・追加認証とは？
e-Gov アカウントを利用する際には、先ほど登録したアカウント（メールアドレス・パスワード）での認証に加えて、2 要素認証または追加認証が必要となります。
このうち、スマートフォン等のデバイスをお持ちの方は、2 要素認証の利用が推奨されます。
G ビズ ID や Microsoft アカウントを利用される方は以下でご案内する 2 要素認証・追加認証の設定は不要です。
それぞれの認証サービスが提供する 2 要素認証等の設定方法をご確認ください。
G ビズ ID
Microsoft アカウント

認証方法
e-GOV アカウント認証

内容
e-Gov アカウントで登録したメールアドレスとパスワードで認証します。
Authenticator（オーセンティケーター）と呼2 要素認証

ばれる専用アプリに表示される 6 桁の数字で認証します。ご利用のスマートフォン等にアプリのダウンロードが必要になります。

追加認証

秘密の質問と答えをあらかじめ登録しておき、その組合せを用いて認証します。

初回ログイン時には 2 要素認証・追加認証の設定が必要です。
以下の手順にしたがって、設定していきましょう。

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2-3-2.2 要素認証をご利用の場合（１２）e-Gov アカウントにログインします。

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（１３）2 要素認証設定に必要な専用アプリをダウンロードし、設定を行います。

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2-3-3.freeOTP を利用する場合（１４）freeOTP の操作画面①（１５）freeOTP の操作画面②25

2-3-4.Google Authenticator を利用する場合（１６）Google Authenticator の設定画面①26

（１７）Google Authenticator の設定画面②（１８）専用アプリに表示される 6 桁の数字について

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（１９）専用アプリに表示された 6 桁の数字の入力を行います。

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認証後、マイページにログインできたらすべての設定が完了となります。
これ以降、e-Gov アカウントでログインする際は、2 要素認証画面が表示されますので、アプリに表示されている 6 桁の数字を入力してください。
（２０）ワンタイムコード（専用アプリに表示される 6 桁の数字）の入力

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2-3-5.追加認証をご利用の場合（２１）専用アプリの利用が難しい方は、追加認証をご利用ください。

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（２２）追加認証設定画面で秘密の質問を選択、回答を入力します。

設定後、マイページにログインできたらすべての設定が完了となります。
これ以降、e-Gov アカウントでログインする際は、追加認証画面が表示されますので、今回登録した質問と回答を選択・入力してください。

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(注意)e-Gov 電子申請アプリケーションは更新される場合があります

2-3-6.アプリケーションのアップデートとは？
e-Gov 電子申請アプリケーションは、利便性向上を目的とした機能改善や、セキュリティの維持・向上を図るため、アップデートを行う場合があります。
アップデートを行わないと、e-Gov 電子申請をご利用いただくことができませんので、画面の表示にしたがって、アップデートを行って下さい。
（２３）e-Gov 電子申請アプリケーションのアップデートに関するメッセージ表示

関連リンク
e-Gov 電子申請アプリケーションの更新について準備ができたらマイページへマイページの使い方

32よくある質問
Q1:電子申請アプリケーションのインストールは、初めて e-Gov 電子申請を利用する場合の一回のみ、インストールすればよいですか？
A1:e-Gov 電子申請アプリケーションは、利便性向上を目的とした機能改善や、セキュリティの維持・向上を図るため、アップデートを行う場合があります。アップデートを行わないと、eGov 電子申請をご利用いただくことができませんので、画面の表示にしたがって、再度インストールを行って下さい。
Q2:2 要素認証とは何ですか？
A2:e-Gov アカウント（メールアドレス・パスワード）での認証に加え、普段お使いのスマホなどでも認証を行います。この認証方法には、スマートフォン等で専用アプリのダウンロードが必要になります。
Q3:2 要素認証は面倒なのですが、2 要素認証を解除することはできますか？
A3:e-Gov アカウントをご利用いただく場合には、2 要素認証または追加認証のどちらかの設定が必要になります。そのため、2 要素認証をご利用されない場合でも、追加認証の設定は必要となります。
なお、スマートフォン等にインストールした Authenticator（オーセンティケーター）を機種変更等で利用できなくなり、ワンタイムコードを確認できなくなった場合に Authenticator を再設定できるようにするために、2 要素認証の設定解除機能をご用意しています。
詳細は、2 要素認証設定解除をご確認ください。
Q4:2 種類の Authenticator を利用できるようですが、どちらがおすすめですか？
A4:どちらを選んでいただいても問題ございません。
既にどちらかのアプリを利用している場合は、追加でアプリをインストールする必要がありませんので、インストール済みのアプリを利用して e-Gov を追加設定することをお勧めします。
追加設定の方法については、本ページでご紹介した手順で登録が可能です。

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Q5:Authenticator で表示される 6 桁の数字を入力しても先に進みません。
A5:Authenticator に表示される 6 桁の数字は、一定時間（30 秒）ごとに変更されます。
この時間制限中にログイン画面で 6 桁の数字を入力しないとエラーとなりますので、エラーとなった場合は再度 Authenticator に表示される 6 桁の数字を入力してください。

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3.マイページの使い方
e-Gov 電子申請のマイページの使い方をご案内します。

3-1.マイページをご紹介します
3-1-1.マイページの見方

A:ログイン情報 ログイン情報が表示されます。クリックすると e-Gov アカウントや利用者設定メニューを表示できます。
B:ダッシュボード 未読のメッセージ件数等が表示されます。申請案件や行政手続に関する案内通知が届きます。
C:ブックマーク ブックマークした行政手続が表示されます。よく利用する行政手続を 10 件まで記憶させておくことができます。

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3-1-2.電子申請を始める
マイページにログインできたら、「手続検索」へ進みましょう。
目的の行政手続を見つけることができます。

3-1-3.手続検索

関連リンク
電子申請する
利用準備36

3-1-4.手続ブックマーク

関連リンク
手続ブックマークの使い方

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3-1-5.申請案件の一時保存

3-1-6.2020 年更改前に申請した案件の引継ぎ38

3-1-7.到達番号かパーソナライズ ID で過去案件を紐づけ

関連リンク
過去の申請案件の紐付け方法

3-1-8.2020 年更改以降で保存した申請手続の再利用

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3-1-9.作成済みの申請書を読込

それでは、電子申請手続方法も確認していきましょう。

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4.e-Gov での電子申請
e-Gov 電子申請の操作方法をご案内します。
e-Gov 電子申請は、マイページから行います。

4-1.電子申請手続の操作方法
4-1-1.申請書入力へ

4-1-2.基本情報の設定へ

関連リンク
申請者情報を設定する
連絡先情報を設定する

41

4-1-3.申請様式の確認と入力

4-1-4.添付書類と提出先選択

関連リンク
提出先を選択する42

4-1-5.その他の機能「申請データを保存」で保存したデータは、後で再利用することができます。再利用をする方法は、「3.マイページの使い方」の「2020 年更改以降で保存した申請手続の再利用」をご確認ください。
関連リンク
入力したデータを次の人に渡す
一時保存して中断する

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4-1-6.個別認証が必要な手続

4-1-7.電子署名が必要な手続

電子署名が必要な手続については、手続検索結果表示画面の各手続のところに、「電子署名必要」とのマークが付いています。
関連リンク
認証局のご案内44

4-1-8.申請状況の確認方法

関連リンク
申請等の処理状況を確認する

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4-1-9.申請状況の確認方法（メールでの通知）

申請等を行った手続のステータス（提出先機関での処理状況等）について、メールでの通知を御希望の場合は、「案件ステータス」を「受信する」に変更してください（初期設定では、「受信しない」になっています。）。
関連リンク
申請等の処理状況を確認する

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4-1-10.公文書のダウンロード

関連リンク
申請等の処理状況を確認する

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4-1-11.電子納付関連リンク
申請等の処理状況を確認する
以上で電子申請手続は、終了となります。

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パスワードの確認方法
ブラウザに記憶させたパスワードの確認方法をご案内いたします。
ブラウザによって操作手順が異なっていますので、ご利用のブラウザの手順をご確認ください。

Chrome での確認方法
Edge での確認方法＞＞

Firefox での確認方法＞

Safari での確認方法＞

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Chrome での確認方法

50

上記マークをクリックした後に、Windows セキュリティのポップアップ表示がありパスワード等の入力が求められます。
必要な情報を入力して［OK］ボタンをクリックしてください。

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Edge での確認方法

52

上記マークをクリックした後に、Windows セキュリティのポップアップ表示がありパスワード等の入力が求められます。
必要な情報を入力して［OK］ボタンをクリックしてください。

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Firefox での確認方法

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Safari での確認方法

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