2023年6月
開催
場所:土肥集学校＜資料＞
ログイン方法・声掛けのポイント・声掛け文の作り方

トヨタ財団研究助成「過疎高齢化地域での先端技術を用いた地域づくり-地域包括ケアシステムと連動する情報支援ロボット運用に関する住民参加型研究」

無断転用・転載はご遠慮ください作成：間宮郁子（国立障害者リハビリテーションセンター研究所）
イラスト：株式会社ブルーフイールド 藤田侑巳

目次

はじめに

３

サポーターの心構え・声掛けロボットを使うときのポイント

４＜入門講座＞－気になる方や喜ばれそうな場面を想像してみましょう－声掛け文を想像してみましょう－声掛け文を入力してみましょう
入力サイト

ログイン方法声掛け文の入力

９

ひとこま・月間カレンダー

10

あんしん週間12－ロボットと暮してみましょう
ロボットを置く場所

補足資料

この講座は、NPO法人「土肥の暮らしを支えあう会 きずな」の協力のもと開催された「令和3/4年度 地域の支えあいに生かす声掛けロボットの運用体制づくり」の成果にもとづき構成されています

1519

はじめに
このロボットは、認知機能低下のある方でも、確実に情報を得られるように開発されています。
ひと声があると、安心感を得られたり、にこっと笑顔になられるきっかけになります。
この資料を参考に、支え合い／つながりの輪を広げていただけたら幸いです。
プロジェクト一同

声掛けロボットが行えること（白：これまでに確認されたこと/緑：現在確認していること）
暮らしの自信回復・自立支援

暮らしのパートナー

うっかり忘れそうなこと、予定等を伝えます
ひと声あると安心されることも多いです

朝晩のあいさつ、楽しい話題、身体を気遣う声掛け等をします

地域とのつながり・支え合い

自然な見守り季節の風景や自然、サロン・地区行のできごと等を伝えます
お互いを知ったり、地域とのつながりを実感して貰えるのではと期待されています

ちょっとした声掛けを続けていると、いつもと違うとき、早く気づくことができます（ご本人の了承が必要です）

3声掛けロボットを活用した支えあい

サポーターの心構え

ロボットを利用する方の気持ち、生活を大切にする
お互いのプライバシーを守るサポーターも楽しむ
いつもと違うと気づいたら、地域包括や専門職へ知らせる

声掛けロボットを使うときのポイント① 声掛けの目標にそって、無理のない範囲で行いましょう② ご本人にあわせた声掛けを設定しましょう
声が聞こえると、ご自宅での暮らしがより豊かになります
高齢になると高音が聞こえにくくなる傾向があります
ロボットの声の高さを「低め」速度「ややゆっくり」に調整してみましょう③ 声掛けは最低限に（最初は、1日あたり1～5回くらいから 地域情報は、週1回/月2回くらいから）
ご本人の暮らしのペースを乱さない程度にしましょう④ 分かりやすい内容・タイミングにご本人の暮らしに合わせた声掛けの内容とタイミング（時間）を選びましょう⑤ 安心できる使い方・基本方針を守りましょう4声掛けロボットは、地域にお住いのどなたにもお使いいただけます
地域の方の声掛けが大切になるのは、主に要介護２くらいまでの方と、考えられています
声掛けロボットの利用時期（イメージ）
加齢に伴う変化自立
声掛けロボット＋地域支えあい

要支援 くらい

要介護１～３くらい

要介護４以上声掛けロボット＋地域支えあい＋専門職支援
（在宅）

専門職支援
（施設）

声掛けロボットはインターネットの信号を受けて、指定された時間に、入力された声掛け文を話します

声掛けロボットの仕組み
インターネット
スマホやパソコンで信号
時間や言葉を入力
おはよう
おはよう

声掛けには2種類あります
地域の方には、主に「②ご本人に合わせた声掛け」にご参加いただきます①自動声掛け・クイズ、豆知識、天気予報 等
・時報②ご本人に合わせた声掛け
例・おはよう・おやすみの挨拶
・日課や予定のお知らせ（服薬の確認、ヘルパーさんが来る日等）
・地域情報（花や季節の情報、地域の行事、サロンの出来事等）

5

気になる方への声掛けや喜ばれそうな場面を想像してみましょう

気になる方を想像しておきます

１．声掛けロボットを利用した方々の体験談を、聞いてみましょう

２．想像した方にとって、声掛けがあると良い場面や、ロボットがあると良さそうな場面を、具体的に想像してみましょう7

声掛け文を想像してみましょう
こんにちは 良いお天気ですね。
今朝は、富士山の山頂に雪が見えました。
またお話するね。

ロボットから話しかけているように、声掛け文（セリフ）を考えます１．「声掛けの流れ」にそって、声掛け文をイメージします
ご本人に伝わりやすいように、「声掛けの流れ」が使われています③「伝えたい内容」を簡潔にまとめて、青い箱の声掛け文を作りましょう

はるさん
なあに？
（お返事）

夕ご飯はおいしかったですか？

ありがとう①呼びかけ（設定済）
声掛けに気づいて頂くため、お名前などで呼び掛けます②前置き
本題へ導くように、状況や前置きを話します

食後のお薬を飲んでくださいね③伝えたい内容

宜しくお願いします④終わりの声掛け（お返事）できるだけ内容を１つに絞り、簡単に伝えます

会話の終わりをイメージして、終了します8入力サイトにログインしましょう
メインサイト

ログイン方法＜ＱＲコードを使って、ログインする場合＞① 手元に「ＱＲコード」を準備② 「ＱＲコード」を読み取り、ログイン画面のＵＲＬを押す（クリック）

ＱＲコードの資料

自動でホーム画面へ

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声掛け文を入力してみましょう
声掛け文の入力画面は、3種類あります
単発の声掛けや、今すぐに行う声掛けには、「ひとこま」
特定の日の声掛けには、「月間カレンダー」
毎日または毎週繰り返す声掛けには、「あんしん週間」が便利です

声掛け文の入力

ひとこま・月間カレンダー＜操作方法＞① ホーム／月間カレンダーの画面で、声掛けをしたい日の右端にあるメモアイコンを押す（クリック）①

月間カレンダーの開き方.

➊➊ ホームの「メニュー」を押し（クリック）➋「月間カレンダー」を選択（クリック）➋② 声掛けの時間や声掛け文を入力し、最下段の「完成」をクリック②

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声掛け文の削除

ひとこま・月間カレンダー＜操作方法＞①ホーム／月間カレンダーで、削除したい「ひとこま」」を選択（クリック）※ メインサイトでは、赤枠「ひとこま」、青枠「時報・朝昼晩の挨拶」を削除できます
緑枠「ひとこま」を削除するときは、サポーターサイトの方にご連絡ください①②「メニュー」を押し（クリック）③ 声掛けの内容を確認して「削除する」を選択（クリック）「この「ひとこま」を削除してよろしいですか？」と出たら「削除する！」を選択（クリック）

②

③

11

声掛け文の入力

あんしん週間＜操作方法＞① ホームの「メニュー」を押し（クリック）②「あんしん週間の設定」を選択（クリック）③ 該当の「曜日」または最下段の「毎日」の、メモアイコンをクリック①②③④ 声掛けの時間や声掛け文を入力し、最下段の「完成」をクリック④

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声掛け文の修正・削除

あんしん週間＜操作方法＞① ホーム画面の「メニュー」を押し（クリック）②「あんしん週間の設定」を選択（クリック）③ 修正または削除したい「ひとこま」を選択（クリック）※ メインサイトでは、あんしん週間の全ての「ひとこま」を修正・削除できます①②③④ ＜修正する場合＞
声掛けの時間や文章を入力して、最下段の「完成」をクリック

④
修正の場合

＜削除する場合＞最下段の「この「ひとこま」を削除する」をクリック

④
削除の場合
13

ご自宅で、ロボットとの暮らしを体験してみましょう

１．「ロボットを置く場所」を参考にして、設置場所を決めます

２．ご自分用（またはご家族用）に、一週間分の声掛けを入力します
自動で行う声掛け・クイズ等があるので、無理のない範囲で、1～５回程度の声掛け文を入力してみましょう
ご自宅でどのように聞こえるか体験してみましょう
将来、声掛けに参加するときに役立ちます14ロボットを置く場所
声掛けロボットを置く場所は、必要な声掛けを聞くことができるところで、生活導線を遮らず、安心して利用できるところを選びます① 普段、ご本人が一番長く過ごすところ② ロボットの声が届くところ、声が届く向き（テレビがついていてもロボットの声が聞こえるところ）

テレビの音にロボットが反応してしまう場合があります
その場合は、テレビから少し離れたところに置いてください③ 生活を遮らないところ
ころ15

④ 高温にならないところ／台を置けるところ
ロボットやルーターは高温になると停止します
座布団やマットなどの上には、置かないでください
できれば通気性の良い台を使いましょう（網状のもので、高さが10cm程度あると安心です
100円ショップのお皿ラックでも代用できます）
ロボットが安定していることを、必ず確認してください⑤ 電源コードが届くところ
電源コードで、ご本人やご家族が、転倒しないようご注意ください⑥ ネットワーク環境が良いところ
Wi-Fiルーターは、アンテナが2本以上の立つところを選びます
窓の近くなどの、電波が届きやすい場所で、電波の届きやすい方向へ向けて置きましょう（ロボットと離して、別々に電源を取っても構いません）

Wi-Fiルーター

16気になる方への声掛けやロボットとの暮らしを喜ばれそうな場面をさらに想像してみましょう

これまでの内容を復習します

１．ほかにも、声掛けロボットを利用した方の体験談を聞いてみましょう

病院と薬局、買い物、姉に会うのと…
準備できて安心していたわ

２．想像した方にとって、声掛けがあると良い場面や、ロボットがあると良さそうな場面を、いろいろ想像してみましょう17モニタリング（異変に気付く場合）
実際の運用では、声掛けチームの主担当者が、ロボットの声掛け記録を見て、ご本人の生活と声掛けの時間や内容がずれていないか確認・調整します
このとき、ご本人の応答反応（一部）やお部屋の照度等を見るので、普段と違う場合、気づくことができます※ロボットがうまく動いていない時もあるので、精査が必要です

ホーム あんしん週間のレポート パペロライブ から確認

いつもと違うとき

夏の暑い朝に室温が３０度と表示されている

18

補足

ご本人の呼ばれ方（名前）の設定
家族メンバー設定＜操作方法＞① ホームの「メニュー」を押し（クリック）「家族メンバー設定」を選択（クリック）② 「（２）見守り対象」の「新しいお名前」に、お名前を入力①※ 文字はカタカナで→最下段にある「これに変更する！」をクリック→「完成」をクリック②

ロボットの名前の設定
PaPeRoi設定＜操作方法＞① ホームの「メニュー」を押し（クリック）「PaPeRoi設定」を選択（クリック）①② 下の方にある「 PaPeRoi の名前」に名前を入力※ 文字はカタカナで→最下段にある「これに変更する！」をクリック→「完成」をクリック②

19～（画面下へ続きます）

メモ

（表）

一日の過ごし方についての聞取り シート
聞取りの流れ、記録① 一日の過ごし方、声掛けの希望
１） 起床時間

就寝時間
例 朝は何時ごろ起きて、夜は何時ごろ床にはいりますか？ （よく眠れていますか？）２） 声掛けがあると安心すること、忘れないようにしたいこと や、言って貰えると嬉しいこと、安心すること（希望がなくても良い ご本人の関心や、動植物・風景等、話題が広がっても良い）例 「もうすぐお昼ご飯ですね、今日は何ですか？楽しみですね」と言ってくれたら、元気が出るかな？
例 散歩から帰ったら、「お帰りなさい。今日はどんなことがありましたか？
ゆっくり休んでくださいね」 と言ってくれたら良いですね？

《応用編》必要な場合の聞取り
１） 最近、お身体はどうですか？ （よく眠れているか、美味しく食べれているか)→声掛け文・時間帯の調整
２） お薬の声掛けがあると、安心ですか？ いつ飲んでいますか？（食前/食中/食後/就寝前）
朝昼夕夜３） 専門職からお勧めの声掛けがありました。（文例・時間を伝える）どうでしょうか？

② ロボットの名前（ご本人の好みで決める。
「パペロ」や「アイ」でも〇）③ ご本人の呼ばれ方（返事がしやすいもの、馴染のあるもの）

パペロ・アイ・その他（）

お父さん・お母さん・その他（）「ひとこま」を送り、ロボットの声の大きさ（音量）・声の高さ（速さ）を確認する④ 「声掛けの予定」 を作る
推奨

テレビを観ている時間帯は、ロボットから声掛けをしない
地域情報は、同じ曜日・時間に伝える（例 水曜日10時）

振り返りのための記録
ロボット利用の目的

毎日一回話して、明るく過ごしたい等（ロボットとの暮らしの希望）

ご本人のロボットへの態度

興味がある・緊張している・その他（）

聞取りの参加者

土肥包括・きずな・その他（長男等）

実施日

年月日（所要時間およそ分）

環境や設定の記録
ロボットの設置場所

居間・食卓・その他（

ロボットの声の聞こえ方

よく聞こえている・聞こえている・聞こえない時がある

本題を2回言う設定

応答の有無によらず本題を2回言う・本題を2回言わない）

トヨタ財団研究助成「過疎高齢化地域での先端技術を用いた地域づくり-地域包括ケアシステムと連動する情報支援ロボット運用に関する住民参加型研究」

補足

（裏）

季節による声掛け、災害などの一時的な声掛け（なくても〇）
夏 室温が高くなる頃に「扇風機つけてね」と言ってくれるのは、どうですか？
冬 お風呂に入る前に「脱衣所を温めてね」と言ってくれると安心でしょうか？
大雨のとき「気を付けてね」と言ってくれたら、心強いですか？

一日の流れと、声掛けの時間
ふだんの生活時間
時刻

メモ（ ）：曜日ごとの用事 △印：季節で変わるもの

メモ

（曜日）

5:00
6:00
7:00
8:00
8:00

声掛けの希望記入例△日が昇ったら
5:30 起床２） 安心すること忘れないようにしたいこと

7:00 朝食
7:30 薬３）言って貰えると嬉しいこと（8:45 デイ

火・木）

9:00
10:00

10:00 水分 補給

11:00
12:00

例 毎週（木）15：30

13:00
14:00
15:00
16:00

15:00 水分 補給

19:00）

：

（）

：（）

：

通院・ヘルパー来訪 等
17:30 夕食
18:00 薬19:00 入浴

20:00
21:00

（(16:00 帰宅 火・木）

17:00
18:00

毎週・毎日の予定

12:00 昼食

例 新聞雑誌をまとめる
第３（水） 8：00
第 （ ）
：
第（）

：

第（）

：

ニュース845を見たら21:00 就寝

22:00

からだの状況によっては、転倒等の危険もあります。 行為を促す声掛けでは、安全面も十分確認しましょう。
からだの状況、認知機能の状態によっては、専門職の意見も参考にしましょう。介護保険を利用している方は、地域包括支援センターやケアマネージャーに相談すると、より効果的な声掛けになるでしょう。
トヨタ財団研究助成「過疎高齢化地域での先端技術を用いた地域づくり-地域包括ケアシステムと連動する情報支援ロボット運用に関する住民参加型研究」

本人様用（参考）

声掛けの予定毎日の声掛け

内容

時分

時分

時分

時分

時分

そのほかの声掛け
曜日、日付など

内容

時分

時分

時分

時分

通信の関係で、時間がずれることがあります。
故障ではありませんので、ご安心ください。

こんにちはです

よろしくお願いします

連絡先

電話
氏名

トヨタ財団研究助成「過疎高齢化地域での先端技術を用いた地域づくり-地域包括ケアシステムと連動する情報支援ロボット運用に関する住民参加型研究」

本人様用（裏）声掛けの予定・そのほかメモ
そのほかの声掛け
曜日、日付など

メモ

内容

時分

時分

時分

時分
「声掛けをしなくなった時は」など

トヨタ財団研究助成「過疎高齢化地域での先端技術を用いた地域づくり-地域包括ケアシステムと連動する情報支援ロボット運用に関する住民参加型研究」