ワイドサポート料金表

サポート項目

サポート内容対応時間目安通常料金

なんでんサポートパック特典
なんでん割適用時料金
毎日何度でも20%OFF

毎日１回
１５分無料

他社アカウントサポート
メールアカウント設定

他社発行のメールアドレスを設定します

１５分

2,200円

1,760円

０円

アカウント復旧

他社アカウントのパスワード復旧・再設定をサポートします

１５分

2,200円

1,760円

０円

ユーザー登録・変更・解除代行

ユーザー登録・変更・解除などの作業を代行します

１５分

2,200円

1,760円

０円

インターネット利用基本講習

インターネットブラウザの使い方・検索方法などの使い方をセミナー形式でレクチャーします

１５分

2,200円

1,760円

０円

他社アプリ使い方他社アプリケーションの使い方をサポートします

１５分

2,200円

1,760円

０円

年賀状の作り方（オモテ）

年賀状アプリの宛名面についてのサポートをします

１５分

2,200円

1,760円

０円

年賀状の作り方（ウラ）年賀状アプリの裏面についてのサポートをします

１５分

2,200円

1,760円

０円

ウイルス対策ソフトインストール

最新版のウイルス対策ソフトのインストールし、ユーザー登録等の設定を行います

１５分

2,200円

1,760円

０円

ウイルス・スパイウェア診断・駆除

ウイルスやスパイウェアに感染していないか調査し、悪意のあるウイルス等を駆除します

４５分

6,600円5,280円3,520円

架空請求画面削除

架空請求画面等の不正なプログラムを削除・駆除します

１５分

2,200円

1,760円

０円

ファームウェア更新

機器のファームウェアアップデートを行います

１５分

2,200円

1,760円

０円

有線・無線LAN接続 追加設定・確認

端末への有線・無線LANの追加接続設定や、配線等の確認を行います／1件・1台15分

2,200円

1,760円

０円

ファイル共有設定

LAN内の共有フォルダ作成・ドライブ設定などを行います

３０分

4,400円3,520円

1,760円

プリンタ共有ネットワーク上のプリンターを複数のパソコンから共有する設定を行います

３０分

4,400円3,520円

1,760円

MicrosoftOf ceまるごとセットアップ

Microsoftアカウント取得からOf ceダウンロード・インストー
ル、プロダクトキー認証・Of ce更新まで実施します

４５分

6,600円5,280円3,520円

MicrosoftOf ceアクティベート代行

PCにインストール済みのOf ce製品を利用できるように
Microsoftアカウント作成からアクティベーション作業を代行しま
す４５分

4,400円3,520円

1,760円アプリインストール・設定

アプリケーションのインストールを行います／1件・1台

１５分

2,200円

1,760円

０円

アプリアップデート

アプリケーションのアップデートを行います／1件・1台

１５分

2,200円

1,760円

０円

アプリ修復

アプリケーションの修復を行います／１件・１台

１５分

2,200円

1,760円

０円

アプリケーションアンインストール

アプリケーションのアンインストールを行います／1件・1台

１５分

2,200円

1,760円

０円

メール振り分けルール設定

メールアプリのフォルダ作成・振り分け設定を代行します

１５分

2,200円

1,760円０円

システムのクリーンアップ

動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）を取り除きます

３０分4,400円

3,520円

1,760円ハードディスク内の不要データ削除

容量を圧迫している一時ファイルなどを削除し、空き容量を確保します

３０分

4,400円3,520円

1,760円Windowsアップデート

Windowsアップデートやソフトウェアアップデートを行い、OSを最新の状態にします

６０分

8,800円

7,040円5,280円【来店・訪問】PC初期セットアップ

購入したばかりのパソコンや初期化後のパソコンの初期セットアッ
プを行います３０分

4,400円3,520円

1,760円スマホ・タブレット初期セットアップ

購入したばかりのスマホ・タブレットや初期化後の初期セットアップを行います

３０分

4,400円3,520円

1,760円【来店・訪問】PCまるごとセットアップ

パソコンの初期設定・Microsoftアカウントの取得連携・標準アプリへのシナプスメールの設定などまるごと設定を実施します

使い方講習

セキュリティ関連

インターネット・ネットワーク

アプリケーション

メンテナンス

メンテナンス（来店・訪問）

６０分

8,800円

7,040円5,280円Windowsアップデートやソフトウェアアップデートを行い、OSを【来店預り】OSアップグレード（ライセンス認証含）
最新の状態にします

ー

都度見積

都度見積

見積から1760円引

各メーカーのリカバリディスク・リカバリ領域などからリカバリ（購入時の状態）を行います ※リカバリメディアの取り寄せなどは別途料金とな

ー

都度見積

都度見積

見積から1760円引【来店預り】OSリカバリります【来店預り】リカバリディスク作成

リカバリ領域がハードディスクなどに格納されているパソコンでリカバリディスクの作成を行います※メディアは別料金です

ー

都度見積

都度見積

見積から1760円引プリンター設定

家庭向けプリンターの接続設定、付属ソフトのインストールを行います

３０分

4,400円3,520円

1,760円無線LAN子機追加設定

無線LAN子機の設定とWi-Fi接続まで行います

１５分

2,200円

1,760円

０円

ネットワーク機器設定

デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストールを行います

３０分

4,400円3,520円

1,760円NASの設定NASの設定アクセス権限の付与などを実施します

６０分

8,800円

7,040円5,280円周辺機器設定データ移行・バックアップワイドサポート料金表

サポート項目

サポート内容対応時間目安通常料金

なんでんサポートパック特典
なんでん割適用時料金
毎日何度でも20%OFF

毎日１回
１５分無料

データ移行

予め用意されているバックアップを戻します

６０分

8,800円

7,040円5,280円

データバックアップ

バックアップ作業を代行します
端末標準のバックアップツールを使用します※メディアは別料金です

６０分

8,800円

7,040円5,280円

メールデータエクスポート

メールデータのエクスポートを行います／1アカウント・1台

15分

2,200円

1,760円

0円

メールデータインポート

メールデータのインポートを行います／1アカウント・1台

15分

2,200円

1,760円

0円

その他トラブル解決・設定作業料

他のメニューに該当しないトラブルの原因究明と解決作業や、パソコンの設定作業を行います

１５分

2,200円

1,760円

０円

訪問基本料

お客様宅へスタッフがお伺いする基本料金です。解決しなかった場合でも料金がかかります※作業料は別途発生しますー

4,400円

割引適用外

割引適用外

インターネット接続設定接続場所へお伺いし、お使いのルータへ接続設定を実施しますー5,500円

4,400円

割引適用外

無線LAN環境診断

接続場所へお伺いし、無線LAN環境の診断と改善方法をご提案します※中継器やLANケーブルが必要な場合は別途料金が発生しますー

4,400円3,520円

割引適用外

その他トラブル解決・設定作業料

訪問サポート専用※なんでん割はシナプスの「なんでんサポートパック」（月額330円/税込）契約者に適用される割引後の料金です。
※「なんでんサポートパック」契約者は毎日1回サポート料金からさらに1,760円割引が適用されます。（訪問サポートの場合は適用されません）※サポート内容および料金については予告なく変更する場合があります。

20230711