業種別にみる CSR の重要課題 2008

2008 年 3 月
株式会社 CSR 経営研究所
株式会社クレアン

目次
本稿の位置づけについて ....................................................................................................... 1
業種の考え方......................................................................................................................... 2
業種の選択および分類の考え方......................................................................................... 2
本文データについて........................................................................................................... 2
資源・エネルギー・素材産業 ...............................................................................................11
１．石油ガス採掘、鉱山業 ...............................................................................................11
２．石油精製・販売業 ......................................................................................................13
３．化学産業 ....................................................................................................................15
４．製紙業・林業 .............................................................................................................17
５．鉄鋼・非鉄金属産業 ..................................................................................................19
製造業（生産財他） .............................................................................................................21
６．電機・電子・精密機器・半導体産業..........................................................................21
７．機械産業 ....................................................................................................................23
８．建設・不動産業..........................................................................................................25
９．宇宙・防衛産業..........................................................................................................27
１０．一般産業.................................................................................................................29
製造業（消費財）.................................................................................................................31
１１．自動車・自動車部品産業........................................................................................31
１２．飲料・タバコ産業 ..................................................................................................33
１３．食品産業.................................................................................................................35
１４．一般消費財産業 ......................................................................................................37
１５．アパレル・衣料品・繊維産業.................................................................................39
製薬・ヘルスケア産業..........................................................................................................41
１６．ヘルスケア機器・サービス業.................................................................................41
１７．製薬・バイオテクノロジー産業 .............................................................................43
サービス業 ...........................................................................................................................45
１８．小売業 ....................................................................................................................45
１９．メディア産業..........................................................................................................47
２０．通信業 ....................................................................................................................49
２１．旅行・レジャー産業 ...............................................................................................51
２２．ソフトウェア、コンピューターサービス産業 ........................................................53
２３．人材サービス業 ......................................................................................................55
公益事業...............................................................................................................................57２４．電力・ガス・水道業 ...............................................................................................57
運輸・物流業........................................................................................................................59
２５．運輸・交通産業 ......................................................................................................59
２６．物流業 ....................................................................................................................61
金融・保険業........................................................................................................................63
２７．金融業 ....................................................................................................................63
２８．保険業 ....................................................................................................................65
Copyright © 2008 The CSR Institute, Inc.

本稿の位置づけについて
本稿は、CSRにおける重要課題を業種別に整理し、まとめたものである。昨今、CSRの世界では重要課題の認識
が企業により積極的に行われるようになってきている。日本にCSRが普及し始めた当初、CSRの社会的要請はマネジメント側面から語られることが多かった。しかし、徐々に日本企業に CSR が普及するにつれ、コストとして認識されがちなマネジメント側面（守りの側面ともいえる）だけでなく、事業を通じて積極的に企業価値の向上につなげる側面（攻めの側面ともいえる）に注目が集まるようになり、社会的な課題の解決にもつなげようという動きが出てきた。英ア
カウンタビリティ社によるマテリアリティの主唱を嚆矢としたこの流れについては、読者諸賢には改めて述べるまでもないであろう。企業内部においては、重要課題に対する着目は、自社の事業活動に直結する点から社内におけるCSR 活動の社内でのプレゼンス向上につなげやすいものであり、ひいては CSR 活動の積極化につながるものとして、今後も注目が集まるものと考えられる。
ここでの重要課題とは、いうまでもなく事業を通じて追求するCSRの側面から見ての課題である。気候変動対策など、業種を横断して共通の課題であることが明確になったものもある一方、各業種にそれぞれ固有の重要課題があ
るはずである。本稿では、それぞれの業種特性に鑑み、業種ごとのまとめを作成した。
重要課題は、企業の認識により始まるものの、自ら認識し、それに取り組むことで終わるわけではない。企業には、
この種の課題認識を、ステークホルダーとのコミュニケーションを通じて深めていくことが期待されている。社会的な責任を果たしていく、社会的な信頼を得ていく、という意味合いから考えれば、こうしたコミュニケーションを通じた自社の重要課題の検証が不可欠といえる。本稿が、そうした企業担当者の作業の素材として役立ち、ひいては CSR 推進に役立つようであれば幸いである。と同時に、企業には、自己の認識に基づく自閉的な CSR で終わることなく、開かれた CSR につなげていくことを期待したい。
2008 年 3 月
株式会社 CSR 経営研究所
株式会社クレアン

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1

業種の考え方
業種の選択および分類の考え方
ICB 社による業種分類を用いて、全産業を 28 の業種に分けた。ICB 社の分類での Sector のレベルを取捨しながら統合して 28 業種にしている。ICB 社による分類は、SAM 社1や FTSE のそれにも利用されているものである。
この 28 業種に基づき、Innovest 社2の業種分類をあてがった。
SAM 社のデータ出所は以下。
URL： http://www.sam-group.com/yearbook/yearbook.cfm
Innovest 社のデータの出所は以下。
URL： http://i-ratings.innovestgroup.com/login.php

本文データについて
本文は、「SRI 等の視点および CSR 課題」ならびに「CSR 経営研究所の視点」、「各社における取り組み状況」の三つの要素により構成している。
「SRI 等の視点および CSR 課題」では、SAM 社および Innovest 社による業種別の論点・視点を抽出し、業種別概観について、非財務に関わる点を中心として要約した。さらに、GRI3の業種別補足文書から、本業のあり方に関わる内容を箇条書きの形で抽出した。
「CSR 経営研究所の視点」では、内外著名企業による CSR レポート、環境レポートを通じた情報開示内容をふまえ、それぞれの業種において事業に関わる CSR 課題であると CSR 経営研究所が考える点を指摘している。
また「各社における取り組み状況」では、企業がマテリアリティと位置づけて報告を行っている点や、CSR 課題についての取り組み状況について記した。ここでの CSR 課題は上記二つの視点によって選んでおり、サステナビリテ
ィに寄与すると思われる取り組みについて、具体的な内容を記した。ただし、業種によっては情報開示が極端に少ないものもあるため、開示事例の紹介のレベルにとどまっているものもある。
＜具体的な構成＞○.1 SRI 等の視点および CSR 課題： SAM 社、Innovest 社、GRI に基づく業種ごとの論点○.2 CSR 経営研究所の視点： CSR 経営研究所で重要と考える論点○.3 各社における取り組み状況： 各社の取り組み事例

なお、本調査内容に関する照会先は以下のとおり。
本レポートの内容に関する連絡先
株式会社CSR経営研究所〒108-0071 東京都港区白金台3-19-6白金台ビル5階
Tel.03-5423-6923 Fax.03-5423-6924
Mail uchida@csr-i.jp（担当：内田）

1 SAM 社：

世界的に有名な社会的責任投資（SRI）ファンドである Dow Jones Sustainability Index の調査を行う企業。
環境側面から企業の格付けを世界的に行っている企業。
3 GRI： サステナビリティレポートのレポーティングガイドラインを提供する国際 NGO。
2 Innovest 社：

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2

＜本稿での業種分類 1＞
産業
1
2
3

作業用業種
石油ガス採掘・鉱
山業

資源・エネルギー・
素材産業

石油製品精製・販売業

ICBによる業種分類
0530 Oil & Gas Producers

SAMによる業種分類

イノベスト社による業種分類

Oil & Gas Producers

Oil & Gas Exploration & Production

Pipelines

Integrated Oil & Gas

1770 Mining

Mining

Metals & Mining

0570 Oil Equipment, Services &Distribution

Oil Equipment & Services

Energy Equipment & Services

1350 Chemicals

Chemicals

Oil & Gas Refining & Marketing

化学産業

Commodity Chemicals
Specialty Chemicals
Diversified Chemicals

4

製紙業・林業
鉄鋼・非鉄金属産業

51730 Forestry & Paper

Forestry & Paper

Paper & Forest Products

1750 Industrial Metals

Aluminum

Steel

Steel
2730 Electronic & Electrical
Equipment

電気・電子機器・
精密機器・半導 9570 Technology Hardware &Equipment
体産業

6Electric Components & Equipment

Electronic Equipment &Instruments

Electronic Equipment

Electrical Equipment

Computer Hardware & Electronic
Office Equipment

Computers & Peripherals

Semiconductors
Communication Technology
2750 Industrial Engineering

7
製造業（生産財他）
8

建設・不動産業

9

宇宙・防衛産業

10

一般産業

11

自動車・自動車
部品産業

12
13

14
15

Industrial Engineering

機械産業

飲料・タバコ産業
製造業
（消費財）

食品産業

Industrial Machinery
Construction & Farm Machinery &Heavy Trucks

2350 Construction & Materials

Building Materials & Fixtures

Construction Materials

8730 Real Estate

Heavy Construction

Construction & Engineering

Home Construction

Building Products

Real Estate

Homebuilding
Real Estate Investment Trusts
Real Estate Management &Development

2710 Aerospace & Defense

Aerospace & Defense

Aerospace & Defense

2720 General Industrials

Containers & Packaging

Containers & Packaging

Diversified Industrials
3350 Automobiles & Parts

Automobiles

Auto Components

Auto Parts & Tires

Automobiles

3530 Beverages

Beverages

Beverages & Tobacco

3780 Tobacco

Tobacco3570 Food Producers

Food Producers

Food Products

5330 Food & Drug Retailers

Food & Drug Retailers

Food & Drug Retailing

3720 Household Goods

Durable Household ProductsHousehold & Personal Products

Non-durable Household ProductsHousehold Durables

Furnishing

Leisure Equipment & Products

一般消費財産業
アパレル・衣料品・繊維産業

Semiconductor Equipment &Products

3740 Leisure Goods

Leisure Goods

3760 Personal Goods

Clothing, Accessories & Footwear

Textiles, Apparel & Luxury Goods

Personal Products
4530 Health Care Equipment &ヘルスケア機器・ Services
16 製薬・
サービス業
ヘルスケア製造
製薬・バイオテク 4570 Pharmaceuticals &17
Biotechnology
ノロジー

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Healthcare Providers

Health Care Equipment & Supplies

Medical Products

Health Care Providers & Services

Pharmaceuticals

Pharmaceuticals

Biotechnology

Biotechnology

3＜本稿での業種分類 2＞
産業

作業用業種

18

小売業

19

メディア産業

20

通信業

21 サービス業

ICBによる業種分類

SAMによる業種分類

イノベスト社による業種分類

5370 General Retailers

General Retailers

Multiline Retail5550 MediaMedia

6530 Fixed Line
Telecommunications

Fixed-Line Communications

6570 Mobile Telecommunications

Mobile Telecommunications

5750 Travel & Leisure

Airlines

Airlines

Gambling

Movies & Entertainment

Hotels, Restaurants, Bars &Recreational Services

Hotels Restaurants & LeisureSpecialty Retail
Broadcasting & Cable TV
Publishing

旅行・レジャー産業

Integrated Telecommunication
Services
Wireless Telecommunication
Services
Communications Equipment

Travel & Tourism

ソフトウェア、コン
ピューターサービ
ス産業

229530 Software & Computer Services Computer Services & Internet
Software

Software
Software & IT Services
IT Consulting & Services

2790 Support Services

23

Internet Software & Services

Support Services

人材サービス業

Human Resource & Employment
Services

Specialized Consumer Services
Waste & Disposal Services
7530 Electricity

24 公益事業

Electricity

Electric Utilities - Intl

公益事業（電力・
ガス・水道）

Multi-Utilities & Unregulated Power7570 Gas, Water & Multiutilities
2770 Industrial Transportation

25

Gas Distribution

Gas Utilities

Water

Public Services

Industrial Transportation

Marine Transport

運輸・交通産業

Road & Rail Transport

運輸・物流業
26

Electric Power Companies - N.
America

Surface Transport

物流業

Air Freight & Logistics

該当なし

Transportation Infrastructure
8350 Banks

Banks

Banks - Asia

8770 General Financial

Financial Services

Banks - Emerging Markets

8980 Equity Investment Instruments

Banks - Europe

8990 Nonequity Investment
Instruments

Banks - N. America
Banks - UK & Ireland

27

Banks- Asia Pacific

金融業

Global Banks
Consumer Finance

金融・保険業

Diversified Consumer Services
Diversified Financials
Investment Banking & Brokerage
Asset Management8530 Nonlife Insurance

28

保険業

Insurance

8570 Life Insurance

Insurance - Asia
Insurance - Europe
Insurance - N. America
Insurance - UK & Ireland

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4

＜ICB による業種分類＞
Industry
14

Supersector
200001 Oil & Gas 0500 Oil & Gas

Sector390530 Oil & Gas Producers

0570 Oil Equipment, Services &Distribution

Subsector
1040533 Exploration & Production

Companies engaged in the exploration for and drilling,
production, refining and supply of oil and gas products.

0537 Integrated Oil & Gas

Integrated oil and gas companies engaged in the exploration
for and drilling, production, refining and distribution of oil andgas products.
Suppliers of equipment and services to oil fields and offshore
platforms, such as drilling, exploration, seismic-information
services and platform construction.
Operators of pipelines carrying oil, gas or other forms of fuel.
Excludes pipeline operators that derive the majority of theirrevenues from direct sales to end users, which are classified
under Gas Distribution.
Producers and distributors of simple chemical products thatare primarily used to formulate more complex chemicals or
products, including plastics and rubber in their raw form,
fiberglass and synthetic fibers.
Producers and distributors of finished chemicals for industries
or end users, including dyes, cellular polymers, coatings,
special plastics and other chemicals for specialized
applications. Includes makers of colorings, flavors andfragrances, fertilizers, pesticides, chemicals used to makedrugs, paint in its pigment form and glass in its unfinishedform. Excludes producers of paint and glass products used forconstruction, which are classified under Building Materials &Fixtures.
Owners and operators of timber tracts, forest tree nurseries
and sawmills. Excludes providers of finished wood products
such as wooden beams, which are classified under Building
Materials & Fixtures.
Producers, converters, merchants and distributors of all gradesof paper. Excludes makers of printed forms, which areclassified under Business Support Services, and manufacturersof paper items such as cups and napkins, which are classified
under Nondurable Household Products.

0573 Oil Equipment & Services

0577 Pipelines

1000 Basic
Materials

1300 Chemicals

1350 Chemicals

1353 Commodity Chemicals

1357 Specialty Chemicals

1700 Basic
Resources

1730 Forestry & Paper

1733 Forestry

1737 Paper

1750 Industrial Metals

1753 Aluminum

Companies that mine or process bauxite or manufacture anddistribute aluminum bars, rods and other products for use byother industries. Excludes manufacturers of finished aluminumproducts, such as siding, which are categorized according to
the type of end product.

1755 Nonferrous Metals

Producers and traders of metals and primary metal products
other than iron, aluminum and steel. Excludes companies thatmake finished products, which are categorized according to
the type of end product.
Manufacturers and stockholders of primary iron and steel
products such as pipes, wires, sheets and bars, encompassing
all processes from smelting in blast furnaces to rolling mills
and foundries.

1757 Steel1770 Mining

1771 Coal
1773 Diamonds & Gemstones
1775 General Mining
1777 Gold Mining

2000 Industrials 2300 Construction& Materials

2350 Construction & Materials

Companies engaged in the exploration for or mining of coal.
Companies engaged in the exploration for and production of
diamonds and other gemstones.
Companies engaged in the exploration, extraction or refiningof minerals not defined elsewhere within the Mining sector.
Prospectors for and extractors or refiners of gold-bearing ores.

1779 Platinum & Precious Metals

Companies engaged in the exploration for and production ofplatinum, silver and other precious metals not definedelsewhere.

2353 Building Materials & Fixtures

Producers of materials used in the construction andrefurbishment of buildings and structures, including cement
and other aggregates, wooden beams and frames, paint,
glass, roofing and flooring materials other than carpets.
Includes producers of bathroom and kitchen fixtures, plumbing
supplies and central air-conditioning and heating equipment.
Excludes producers of raw lumber, which are classified under
Forestry.
Companies engaged in the construction of commercial
buildings, infrastructure such as roads and bridges, residential
apartment buildings, and providers of services to construction
companies, such as architects, masons, plumbers andelectrical contractors.

2357 Heavy Construction

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Definition
104

5

Industry
14

Supersector
202000 Industrials 2700 Industrial
Goods & Services

Sector39

2710 Aerospace & Defense

Subsector
104

2713 Aerospace

2717 Defense

2720 General Industrials

2723 Containers & Packaging
2727 Diversified Industrials

2730 Electronic & Electrical Equipment2733 Electrical Components &Equipment

2737 Electronic Equipment

2750 Industrial Engineering

2770 Industrial Transportation

2753 Commercial Vehicles & Trucks

Manufacturers, assemblers and distributors of aircraft andaircraft parts primarily used in commercial or private airtransport. Excludes manufacturers of communications
satellites, which are classified under Telecommunications
Producers of components and equipment for the defense
industry, including military aircraft, radar equipment andweapons.
Makers and distributors of cardboard, bags, boxes, cans,
drums, bottles and jars and glass used for packaging.
Industrial companies engaged in three or more classes ofbusiness within the Industrial Industry that differ substantiallyfrom each other.
Makers and distributors of electrical parts for finishedproducts, such as printed circuit boards for radios, televisions
and other consumer electronics. Includes makers of cables,
wires, ceramics, transistors, electric adapters, fuel cells andsecurity cameras.
Manufacturers and distributors of electronic products used indifferent industries. Includes makers of lasers, smart cards,
bar scanners, fingerprinting equipment and other electronic
factory equipment.
Manufacturers and distributors of commercial vehicles andheavy agricultural and construction machinery, including railcars, tractors, bulldozers, buses and industrial lawn mowers.
Includes nonmilitary shipbuilders, such as builders of cruise
ships and ferries.

2757 Industrial Machinery

Designers, manufacturers, distributors and installers ofindustrial machinery and factory equipment, such as machine
tools, lathes, presses and assembly line equipment. Includes
makers of pollution control equipment, castings, pressings,
welded shapes, structural steelwork, compressors, pumps,
bearings, elevators and escalators.

2771 Delivery Services

Operators of mail and package delivery services forcommercial and consumer use. Includes courier and logistic
services primarily involving air transportation.
Providers of on-water transportation for commercial markets,
such as container shipping. Excludes ports, which are classified
under Transportation Services, and shipbuilders, which areclassified under Commercial Vehicles & Trucks.
Providers of industrial railway transportation and railway lines.
Excludes passenger railway companies, which are classified
under Travel & Tourism, and manufacturers of rail cars, which
are classified under Commercial Vehicles & Trucks.
Companies providing services to the Industrial Transportation
sector, including companies that manage airports, train
depots, roads, bridges, tunnels, ports, and providers of logistic
services to shippers of goods. Includes companies that provide
aircraft and vehicle maintenance services.
Companies that provide commercial trucking services. Excludes
road and tunnel operators, which are classified underTransportation Services, and vehicle rental and taxi
companies, which are classified under Travel & Tourism.
Providers of nonfinancial services to a wide range of industrial
enterprises and governments. Includes providers of printing
services, management consultants, office cleaning services,and companies that install, service and monitor alarm andsecurity systems.

2773 Marine Transportation

2775 Railroads

2777 Transportation Services

2779 Trucking

2790 Support Services

Definition
104

2791 Business Support Services

2793 Business Training & Employment Providers of business or management training courses andAgencies
employment services.
2795 Financial Administration

2797 Industrial Suppliers

2799 Waste & Disposal Services

3000 Consumer 3300 Automobiles & 3350 Automobiles & Parts
Goods
Parts

3353 Automobiles

3355 Auto Parts

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6

Providers of computerized transaction processing, data
communication and information services, including payroll, bill
payment and employee benefit services.
Distributors and wholesalers of diversified products andequipment primarily used in the commercial and industrial
sectors. Includes builders merchants.
Providers of pollution control and environmental services forthe management, recovery and disposal of solid andhazardous waste materials, such as landfills and recycling
centers. Excludes manufacturers of industrial air and water
filtration equipment, which are classified under Industrial
Machinery.
Makers of motorcycles and passenger vehicles, including cars,
sport utility vehicles (SUVs) and light trucks. Excludes makersof heavy trucks, which are classified under Commercial
Vehicles & Trucks, and makers of recreational vehicles (RVsand ATVs), which are classified under Recreational Products.
Manufacturers and distributors of new and replacement partsfor motorcycles and automobiles, such as engines, carburetors
and batteries. Excludes producers of tires, which are classified
under Tires.

Industry
14

Supersector
203000 Consumer 3500 Food &Goods
Beverage

3530 Beverages

Sector39

3570 Food Producers

3700 Personal &Household Goods

3720 Household Goods

3740 Leisure Goods

3760 Personal Goods

4000 HealthCare4500 Health Care

Subsector
1043533 Brewers

3780 Tobacco

3785 Tobacco

4530 Health Care Equipment & Services

4533 Health Care Providers

4535 Medical Equipment

4537 Medical Supplies

4570 Pharmaceuticals & Biotechnology

4573 Biotechnology

4577 Pharmaceuticals

5000 Consumer 5300 RetailServices

5330 Food & Drug Retailers

5333 Drug Retailers
5337 Food Retailers & Wholesalers

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Definition
104

Manufacturers and shippers of cider or malt products such as
beer, ale and stout.
3535 Distillers & Vintners
Producers, distillers, vintners, blenders and shippers of wineand spirits such as whisky, brandy, rum, gin or liqueurs.
3537 Soft Drinks
Manufacturers, bottlers and distributors of nonalcoholic
beverages, such as soda, fruit juices, tea, coffee and bottled
water.
3573 Farming & Fishing
Companies that grow crops or raise livestock, operate fisheries
or own nontobacco plantations. Includes manufacturers oflivestock feeds and seeds and other agricultural products but
excludes manufacturers of fertilizers or pesticides, which areclassified under Specialty Chemicals.
3577 Food Products
Food producers, including meatpacking, snacks, fruits,
vegetables, dairy products and frozen seafood. Includes
producers of pet food and manufacturers of dietary
supplements, vitamins and related items. Excludes producers
of fruit juices, tea, coffee, bottled water and other nonalcoholic
beverages, which are classified under Soft Drinks.
3722 Durable Household Products
Manufacturers and distributors of domestic appliances,
lighting, hand tools and power tools, hardware, cutlery,tableware, garden equipment, luggage, towels and linens.
3724 Nondurable Household Products Producers and distributors of pens, paper goods, batteries,
light bulbs, tissues, toilet paper and cleaning products such as
soaps and polishes.
3726 Furnishings
Manufacturers and distributors of furniture, including chairs,
tables, desks, carpeting, wallpaper and office furniture.
3728 Home Construction
Constructors of residential homes, including manufacturers ofmobile and prefabricated homes intended for use in one place.
3743 Consumer Electronics
Manufacturers and distributors of consumer electronics, suchas TVs, VCRs, DVD players, audio equipment, cable boxes,
calculators and camcorders.
3745 Recreational Products
Manufacturers and distributors of recreational equipment.
Includes musical instruments, photographic equipment andsupplies, RVs, ATVs and marine recreational vehicles such as
yachts, dinghies and speedboats.
3747 Toys
Manufacturers and distributors of toys and video/computer
games, including such toys and games as playing cards, board
games, stuffed animals and dolls.
3763 Clothing & Accessories
Manufacturers and distributors of all types of clothing, jewelry,
watches or textiles. Includes sportswear, sunglasses, eyeglass
frames, leather clothing and goods, and processors of hides
and skins.
3765 Footwear
Manufacturers and distributors of shoes, boots, sandals,sneakers and other types of footwear.
3767 Personal Products
Makers and distributors of cosmetics, toiletries and personalcare and hygiene products, including deodorants, soaps,
toothpaste, perfumes, diapers, shampoos, razors andfeminine-hygiene products. Includes makers of contraceptives
other than oral contraceptives, which are classified underPharmaceuticals.

7

Manufacturers and distributors of cigarettes, cigars and othertobacco products. Includes tobacco plantations.
Owners and operators of health maintenance organizations,
hospitals, clinics, dentists, opticians, nursing homes,
rehabilitation and retirement centers. Excludes veterinary
services, which are classified under Specialized Consumer
Services.
Manufacturers and distributors of medical devices such as MRI
scanners, prosthetics, pacemakers, X-ray machines and othernondisposable medical devices.
Manufacturers and distributors of medical supplies used byhealth care providers and the general public. Includes makers
of contact lenses, eyeglass lenses, bandages and otherdisposable medical supplies.
Companies engaged in research into and development of
biological substances for the purposes of drug discovery anddiagnostic development, and which derive the majority of theirrevenue from either the sale or licensing of these drugs anddiagnostic tools.
Manufacturers of prescription or over-the-counter drugs, suchas aspirin, cold remedies and birth control pills. Includes
vaccine producers but excludes vitamin producers, which areclassified under Food Products.
Operators of pharmacies, including wholesalers anddistributors catering to these businesses.
Supermarkets, food-oriented convenience stores and otherfood retailers and distributors. Includes retailers of dietary
supplements and vitamins.

Industry
14

Supersector
205000 Consumer 5300 RetailServices

Sector39

5370 General Retailers

Subsector
104

5371 Apparel Retailers

5373 Broadline Retailers
5375 Home Improvement Retailers

5500 Media

5550 Media

5750 Travel & Leisure

Providers of consumer services such as auction houses, daycare centers, dry cleaners, schools, consumer rental
companies, veterinary clinics, hair salons and providers offuneral, lawn-maintenance, consumer-storage, heating andcooling installation and plumbing services.

5379 Specialty Retailers

Retailers and wholesalers concentrating on a single class ofgoods, such as electronics, books, automotive parts orcloseouts. Includes automobile dealerships, video rental
stores, dollar stores, duty-free shops and automotive fuelstations not owned by oil companies.
Producers, operators and broadcasters of radio, television,music and filmed entertainment. Excludes movie theaters,
which are classified under Recreational Services.
Companies providing advertising, public relations andmarketing services. Includes billboard providers andtelemarketers.

5553 Broadcasting & Entertainment

5557 Publishing
5751 Airlines

5752 Gambling

5753 Hotels
5755 Recreational Services
5757 Restaurants & Bars

5759 Travel & Tourism

6000
6500
6530 Fixed Line Telecommunications
Telecommunicat Telecommunicationionss7000 Utilities

7500 Utilities

6535 Fixed Line Telecommunications

6570 Mobile Telecommunications

6575 Mobile Telecommunications

7530 Electricity

7535 Electricity

7570 Gas, Water & Multiutilities

7573 Gas Distribution

7575 Multiutilities
7577 Water
8000 Financials 8300 Banks
8500 Insurance

8350 Banks

8355 Banks

8530 Nonlife Insurance

8532 Full Line Insurance
8534 Insurance Brokers
8536 Property & Casualty Insurance

8700 Financial
Services

8570 Life Insurance
8730 Real Estate8538 Reinsurance
8575 Life Insurance
8733 Real Estate Holding &Development

8737 Real Estate Investment Trusts

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Retailers and wholesalers specializing mainly in clothing,shoes, jewelry, sunglasses and other accessories.
Retail outlets and wholesalers offering a wide variety of
products including both hard goods and soft goods.
Retailers and wholesalers concentrating on the sale of home
improvement products, including garden equipment, carpets,
wallpaper, paint, home furniture, blinds and curtains, andbuilding materials.

5377 Specialized Consumer Services

5555 Media Agencies

5700 Travel &LeisureDefinition
104

8

Publishers of information via printed or electronic media.
Companies providing primarily passenger air transport.
Excludes airports, which are classified under Transportation
Services.
Providers of gambling and casino facilities. Includes online
casinos, racetracks and the manufacturers of pachinko
machines and casino and lottery equipment.
Operators and managers of hotels, motels, lodges, resorts,
spas and campgrounds.
Providers of leisure facilities and services, including fitness
centers, cruise lines, movie theaters and sports teams.
Operators of restaurants, fast-food facilities, coffee shops andbars. Includes integrated brewery companies and catering
companies.
Companies providing travel and tourism related services,
including travel agents, online travel reservation services,automobile rental firms and companies that primarily provide
passenger transportation, such as buses, taxis, passenger railand ferry companies.
Providers of fixed-line telephone services, including regional
and long-distance. Excludes companies whose primarybusiness is Internet access, which are classified underInternet.
Providers of mobile telephone services, including cellular,
satellite and paging services.
Companies generating and distributing electricity, including
generation using geothermal, nuclear and solar energy.
Distributors of gas to end users. Excludes providers of natural
gas as a commodity, which are classified under the Oil & Gas
Industry.
Utility companies with significant presence in more than one
utility.
Companies providing water to end users, including water
treatment plants.
Banks providing a broad range of financial services, including
retail banking, loans and money transmissions.
Insurance companies with life, health, property & casualty andreinsurance interests, no one of which predominates.
Insurance brokers and agencies.
Companies engaged principally in accident, fire, automotive,
marine, malpractice and other classes of nonlife insurance.
Companies engaged principally in reinsurance.
Companies engaged principally in life and health insurance.
Companies that invest directly or indirectly in real estatethrough development, management or ownership, including
property agencies. Excludes real estate investment trusts andsimilar entities, which are classified as Real Estate Investment
Trusts.
Real estate investment trusts or corporations (REITs) andlisted property trusts (LPTs.)

Industry
14

Supersector
208000 Financials 8700 Financial
Services

Sector39

8770 General Financial

Subsector
104

Companies that provide custodial, trustee and other related
fiduciary services. Includes mutual fund managementcompanies.

8773 Consumer Finance

Credit card companies and providers of personal financeservices such as personal loans and check cashing companies.

8775 Specialty Finance

Companies engaged in financial activities not specified
elsewhere. Includes companies not classified under Equity
Investment Instruments or Nonequity Investment Instruments
engaged primarily in owning stakes in a diversified range ofcompanies.

8777 Investment Services

Companies providing a range of specialized financial services,
including securities brokers and dealers, online brokers andsecurity or commodity exchanges.
Companies that provide mortgages, mortgage insurance andother related services.

8779 Mortgage Finance8980 Equity Investment Instruments

8985 Equity Investment Instruments

8990 Nonequity Investment Instruments 8995 Nonequity Investment
Instruments
9000
Technology

9500 Technology

9530 Software & Computer Services

Definition
1048771 Asset Managers

9533 Computer Services

Corporate closed-ended investment entities identified under
distinguishing legislation, such as investment trusts andventure capital trusts.
Noncorporate, open-ended investment instruments such as
open-ended investment companies and funds, unit trusts,
ETFs, currency funds and split capital trusts.
Companies that provide consulting services to other businesses
relating to information technology. Includes providers ofcomputer-system design, systems integration, network andsystems operations, data management and storage, repair
services and technical support.

9535 Internet

Companies providing internet-related services, such as internet
access providers and search engines and providers of Web site
design, Web hosting, domain-name registration and e-mailservices.

9537 Software

Publishers and distributors of computer software for home or
corporate use. Excludes computer game producers, which areclassified under Toys.
Manufacturers and distributors of computers, servers,
mainframes, workstations and other computer hardware andsubsystems, such as mass-storage drives, mice, keyboards
and printers.

9570 Technology Hardware & Equipment 9572 Computer Hardware

9574 Electronic Office Equipment

Manufacturers and distributors of electronic office equipment,
including photocopiers and fax machines.
9576 Semiconductors
Producers and distributors of semiconductors and otherintegrated chips, including other products related to thesemiconductor industry, such as semiconductor capital
equipment and motherboards. Excludes makers of printed
circuit boards, which are classified under Electrical
Components & Equipment.
9578 Telecommunications Equipment Makers and distributors of high-technology communication
products, including satellites, mobile telephones, fiber optics,
switching devices, local and wide-area networks,
teleconferencing equipment and connectivity devices forcomputers, including hubs and routers.

http://www.ftse.com/japanese/Indices/FTSE̲Index̲Standards/Downloads/ICBstructureandcodes.xls
http://www.ftse.com/japanese/Indices/FTSE̲Index̲Standards/Downloads/ICB̲brochure.pdf

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資源・エネルギー・素材産業

資源・エネルギー・素材産業
１．石油ガス採掘、鉱山業
1.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
石油ガス採掘業では、CO2排出問題への対処が最重要課題である。地域との関わりや環境面の配慮をしたエネルギー開発もまた重要である。その際、人材確保が鍵を握るが、労働安全衛生の確保を伴っている必要がある。パイプラインについては、敷設にあたって、先住民への配慮等の人権問題、地域住民とのコミュニケーションが、新興経済諸国では計画段階から操業段階に至るまで一貫して重要な意味をもつ。
一方、鉱山業では、計画段階から閉山以降まで、地域社会との関わりが重要となる。熟練工の離職防止・継続が重要。環境面での配慮はいうまでもなく、採掘にあたっての水やエネルギーの効果的利用、廃棄物の最小化が、環境規制が強まる中での必須事項となっていくだろう。

SRI調査機関等の視点
1-1
1-2
1-3
1-4

1.SAM

1-5
1-6
1-7
1-8
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1-10
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1-15
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1-19
1-20
1-21
2-1
2-2
2-3
2-4
2-5
2-6
2-7

2.Innovest社

2-8
2-9
2-10
2-11
2-12
2-13
2-14
2-15
2-16
2-17
3-1
3-2

3.GRI業種別補足文書（鉱山・金属業界）

3-3
3-4
3-5
3-6
3-7
3-8
3-9
3-10

●Oil & Gas Producers
ブランド・マネジメント
Brand Management
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
開発・生産
Exploration & Production（探鉱・開発における）（ガスの）ポート
Gas Portfolio
フォリオ
企業としての透明性
Transparency
ダイバーシティ
Diversification
環境パフォーマンス
Advanced Environmental Performance
環境への投棄Releases to the Environment
生物多様性
Biodiversity
気候変動への戦略
Climate Strategy
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
より清浄な燃油の精製
Refining/Cleaner Fuels
再生可能エネルギー（利用・取り組み）
Renewable Energy
労働安全衛生Occupational Health&Safety
地域社会への影響の考慮
Social Impacts on Communities
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers●Mining
企業としての透明性
Transparency
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
鉱山廃棄物の管理
Mineral Waste Management
閉山にまつわる問題への対処
Mine Closure●Oil & Gas Producers
気候変動対策climate change
環境負荷の最小化
environmental impact minimization
資源の効率的利用
resource use and efficiency
厳しくなる燃油の環境基準への対応
meeting tightening fuels standards
より清浄なエネルギーを求める市場への対応 ability to tap into cleaner energy markets, such as（例：天然ガス）
natural gas
海上油田設備の閉鎖に伴う環境面の責任ある offshore facility decommissioning and site remediation
修復
liabilities,
厳しくなるMTBE環境規制への責任ある対応 tightening environmental regulations MTBE liabilities
access to new reserves and expansion into emerging
新規油田開発と新興市場への供給拡大
markets
コーポレート・ガバナンス問題
corporate governance issues
人権、地域社会との関係（安全衛生への取り human rights and community relations, as well as組み含む）
health and safety performance●Mining
閉山にまつわる土地の修復
Mine closure and land remediation.
エネルギー使用と気候変動対策
energy use and climate change.
新興市場での操業上の問題
controversy in emerging market operations.
尾鉱（鉱山廃棄物）の管理
tailings management.
HIV/AIDS
HIV/AIDS. labor relations.
労使関係、安全衛生
labor relations, health & safety
商品の高度利用について利益機会を戦略的に strategic profit opportunities for advanced commodity
模索
applications.
●全体
ステークホルダー・エンゲージメントの徹底●経済
地域経済への貢献●環境
事業地および製造過程における廃棄物・化学物質の管理
生物多様性に配慮した回復作業
貯蔵施設の安全管理●社会
地域社会の人権・存続に配慮した開発
再定住に関する方針と活動
トリプルボトムラインを網羅した閉鎖計画
緊急事態時の従業員、地域社会/環境への対応計画
職業性疾病の予防

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資源・エネルギー・素材産業

1.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：石油・ガス・鉱物資源の開発・採掘を行う企業。プラントなどインフラ建設を行う企業も含める。
石油ガス採掘・鉱山業でのもっとも重要な視点は環境負荷の低減である。具体的には、気候変動をもたらす温暖化
ガス排出への対策（大はエネルギー源の多様化から、小は操業におけるエネルギーの効率的利用まで）、生態系
保全、鉱山廃棄物の管理、閉山時の配慮などである。並びに、企業としての透明性（説明責任）、地域社会への影
響、適切な労使関係、安全衛生（安全操業を含む）、先住民族への対応、人権や紛争などの問題への配慮が社会的側面から求められる。以上が CSR 経営研究所の重要と考える論点である。

1.3 各社における取り組み状況
通常の業務のしくみに、環境負荷最小化に加え生態系保全を組み入れた例として、英 RD Shell 社がある。40 ヶ国の 100 以上に及ぶ科学/保護機関と協働するとともに生態系基準を社会環境影響評価システムに組み込み、プロ
ジェクトの早期段階でチェックし、UNESCO などの国際機関が定めた地域や世界遺産の地域では操業しない。国内では、帝国石油が、パイプライン建設における自然環境の保護、生物多様性の維持などの観点から外部専門家と協力している。また住友金属鉱山は、自社がメジャーで操業しているアラスカ・ポゴ鉱山で、サケの遡上する川の保全、ヘラ鹿の生息地への影響回避等の生態系保護や漁業、狩猟の基盤保全等の先住民の生業へ配慮を行っている。スイス Holcim 社では、操業の環境影響の改善として、「採石場の回復ガイドライン」を策定し、外部ステークホル
ダーとともにセメント採石場の回復に取り組んでいる。結果として、かつて採石場だったが現在は回復・保全されたサ
イト数が増加している。
気候変動対策について、豪 Rio Tinto 社では、2006 年発表の気候変動 3 ヵ年計画で 2003 年計画をさらに具体化し、最適な市場メカニズムの模索、気候変動制御技術、意思疎通の方法選定などと課題を深化させている。CO2
貯留技術の開発についても、石油、資源メジャー各社提携で技術開発を行っている。国内では、帝国石油が実証試
験に参画、技術協力を行っている。
鉱山廃棄物の管理について三菱マテリアルでは、坑廃水処理、採鉱や選鉱の残渣や坑廃水処理から発生する
中和沈殿物を集積した集積場の維持管理に加え、坑口や鉱山用地の安全確保や環境保全など多岐にわたる鉱害防止業務を行なっている。豪Rio Tinto 社では生態系の保全について、プロジェクト開始時から閉山時を重視している（詳細プランは不明瞭）。住友金属鉱山は、休廃止鉱山坑水の管理に注力し、ph 値（酸性）や含有重金属量が国の排水基準を満たすよう坑水を浄化処理後放流している。太平洋セメントでは、資源循環型社会実現に向け社内外からの廃棄物を受け入れ、セメントの原料や燃料として使用し、セメント協会が掲げる使用原単位の努力目標達成に向け取り組んでいる。
適切な労使関係、安全衛生について、千代田化工では、操業地のオマーンにおいて、現地政府の規定する現地従業員比率に対応するため、建設現場の労働者を対象とし現場組織に専従組織を設置し、雇用機会の創出、教育、
職業訓練、語学研修、安全講習・訓練など、人材育成プログラムを実施、KPI により定量的に効果を測定し実行性を確認している。人権や紛争などの問題への配慮について、英 BP 社では、人権や紛争解決問題などの社会経済的な影響を、世界中の新規プロジェクトの早期段階で三段階に評価している。このような評価が地域社会の社会経済状況に柔軟に適応する上でも重要であるとして戦略的に用いている。英 RD Shell 社でも、従業員、サプライヤー・
下請け業者（警備会社を含む）、地域社会、政府、国際的取組という五つの側面を設定し、それぞれの側面に対して影響や関与方法を示すことで、人権問題に対する役割を定義し、社内周知に利用している。
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資源・エネルギー・素材産業

２．石油精製・販売業
2.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
環境への配慮、労働安全衛生こそが、事業の評判という視点では最重要論点である。技術革新も重要な要素であり、安全操業のためには不可欠である。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

1-1
1-2
1-3
1-4
1-5
1-6
1-7
2-1
2-2
2-3

2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書

2-4
2-5
2-6
2-7
2-8
2-9
2-10
2-11
2-12

顧客との良好な関係
環境マネジメント
環境への放出ビジネスリスク
労働安全衛生
ステークホルダー・エンゲージメント
サプライヤー調達基準
温室効果ガスの排出
労働安全衛生石油製品・化学製品への添加物（例：MTBE）に由来する責任
化石燃料需要、および価格の不確実性
操業面での環境影響
新興市場に向けた戦略
人的資本管理安全衛生のパフォーマンス
地域社会問題への対処
製品責任
環境マネジメントシステムの実施
労働関係
文書なし

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Customer Relationship Management
Environmental Policy/ Management System
Releases to the Environment
Business Risks
Occupational Health&Safety
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
emissions of greenhouse gases.
employee Health and Safety.
potential liability arising from additives in petroleum
and chemical products such as MTBE.
the demand for fossil fuels and related priceEnvironmental impact of operations.
emerging markets strategy.
human capital management.
health and safety performance.
management of local community issues.
product stewardship.
implementation of environmental management systems.
labor relations.

資源・エネルギー・素材産業

2.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：石油製品の精製・販売を行う企業。
危険物を扱う業種として、安全操業、環境負荷の管理・低減が最重要である。この環境負荷低減はサイトでの操業段階と出荷後の製品使用段階の両側面とそのための技術開発も含む。操業上の事故は、土壌汚染・海洋汚染・大気
汚染といった大規模な環境汚染につながるため、安全操業は環境負荷低減の意味もある。事業において LCA 視点も求められる。従業員の安全衛生、地域社会との融和も必要である。また、川下のディーラーに対するサポート（安全な営業等）、の対策も重要である。以上が CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

2.3 各社における取り組み状況
製油所の安全操業について、英BP社では、2005年テキサスの事故を受け、米国の全精製所で大幅な改善を施した。リスクが高い場所や建物を見直し、化学物質の専門家の増員や外部専門家による安全体制の策定を行い、精製所における安全性を確保している。南ア Sasol 社では、自社の持続可能性戦略に基づいて持続可能性と安全衛生の管轄を SH&E（安全・衛生・環境）センターに一元化している。安全衛生面の管理が操業面の持続可能性のリス
ク管理につながるとし、安全衛生をトップアジェンダにしている。SH&E 戦略としてゼロ災害を全ての従業員とサプライヤーに徹底し、その浸透・徹底を目指した 2015 年目標を策定している。また、操業面の安全衛生リスクを分析し、想定されるリスクへの対処法を定めるなど包括的な安全対策を取っている。仏 Total 社では、これらの「安全」の観念を、操業に直接関与しない建設業者や修繕業者まで広げ、業者の選定基準に組み込んでいる。評価範囲は操業後までとしている。
環境への放出については、操業段階では当然各社で取り組んでいる。一方、商品段階について英 RD Shell 社
では、業界で初めてサルファー・フリーのディーゼル燃料を開発し、製油所での有鉛の燃料使用を禁止している。また、自動車業界と提携して燃料の環境負荷研究を進め実現性を高めている。一方、新日本石油では、商品段階での環境負荷低減策として、サルファー・フリー燃料油の販売、LPG や灯油利用の家庭用燃料電池の商品化、水素エネ
ルギー研究への助成などを行っている。昭和シェル石油では、バイオガソリン、CIS 太陽電池、家庭用燃料電池シス
テム、水素燃料、GTL などを推進するとしている。出光興産でも同様な技術開発を行っている。
地域社会との融和について、Sasol 社では、HIV/AIDS プログラムを実施し、被害の最小限化につとめている。
感染した従業員が発見された場合にも、治療に協力することで、従業員にとっての雇用確保、企業にとっての労働力確保、地域社会にとっての蔓延防止につなげようとしている。テスト・意識向上プログラムの域を超えた地域社会における持続可能性向上の継続的な取り組みへの意思を表している。
その他、Sasol 社では南アフリカの BEE 政策について、黒人への経済的権限付与政策に対する取組みとして、
シェアホルダーの 10％を黒人株主にすることを計画している。これまで株主になったことがないアフリカ人を株主にし、自社のアフリカ人従業員にもその機会を拡大するというものである。

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資源・エネルギー・素材産業

３．化学産業
3.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
化学業界では、プロセスや製品のイノベーションにつながる開発が重要な要素である。その例として、よりサステナブルな製品やプロセスの設計や開発がこれに相当する。このため、包括的な製品マネジメントシステムが必要になっており、データベース構築や従業員の訓練もこれに含まれる。また、ステークホルダーの信頼形成・維持も変わらず重要。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書

1-1
1-2
1-3
1-4
1-5
1-6
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1-11
2-1
2-2
2-3
2-4
2-5

Antitrust Policy
Business Development
Customer Relationship Management
Responsible Lobbying
Advanced Environmental Performance
Climate Strategy
Environmental Policy/ Management System
Genetically Modified Organisms
Product Stewardship
Occupational Health&Safety
Standards for Suppliers
Toxicity of the product portfolio
energy costs and climate changesite liability and security
emerging market production issues
corporate governance

独占禁止法対策
事業開発
取引先との関係構築
適切なロビー活動
環境負荷低減気候変動対策
環境マネジメント
遺伝子組み換え作物
拡大生産者責任
労働安全衛生サプライヤー向け調達基準
製品の安全性
エネルギーコストと気候変動対策
工場での安全と信頼新興市場での生産
コーポレート・ガバナンス
文書なし

3.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：化学製品の製造・販売を行う企業。機能性材料までを含む。
B2B 企業が大半である当業種では、LCA 視点でみた環境負荷の低減や製品設計が重要となる。化学物質の有害性が最大の課題であるが、気候変動対策、環境負荷の低減、安全操業、労働安全衛生、LCA 視点での製品設計、拡大生産者責任やサプライヤー管理の視点も重要である。以上が CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

3.3 各社における取り組み状況
環境負荷低減について、東レでは、LCA 手法を取り入れた環境設計を標準とし、自社の持つ技術や製品を社会で環境保全・改善に生かす機会とすると同時に新たなビジネスチャンスと捉え、リサイクル製品を含む環境配慮型製品や技術普及の数値目標を設定している。帝人では、自社技術や製品の社会への適用として、ポリエステル製品の完全循環リサイクルシステムの普及を推進している。ユーザーから回収したポリエステル繊維製品を新たな製品として再生、品質を劣化させずに繰り返し利用できる完全循環型マテリアルリサイクルの事例である。
気候変動について、独 BASF 社では、エネルギー効率と資源保全を組み合わせて対応している。CO2 や NOxを抑制する添加剤を開発、中国市場での燃料の質的向上を目指しており、ディーゼル燃料にも展開する方向である。
農業分野でも、高効率の農薬開発により農薬消費量を削減し CO2 の排出削減に寄与するなど、製品を通した CO2
排出削減に取り組んでいる。独Bayer社では、気候変動のリスクを把握し、新たな市場獲得の機会として高エネルギ
ー効率製品の開発により気候変動の解決に貢献しようとしている。
安全操業について、東レでは、経営理念の企業行動指針の冒頭に「安全と環境」を定め、安全な職場風土および
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資源・エネルギー・素材産業

職場環境づくりに最優先で取り組むことを明示している。安全・衛生・防災・環境については、国内外関係会社を含めグループ一元管理を基本方針に、毎年「安全・衛生・防災・環境活動方針」を定め、重点活動目標を明確に推進している。高リスク設備防災対策として防災専門チームを設置し、プラント防災に特化し高度な知識・経験を持ったメンバ
ーがグループ会社の支援を行い、爆発・火災リスクの高いプラントの事故の防止につとめている。
安全衛生について、独 Bayer 社では、従業員に対する健康管理を投資と考え、ストレス、労働環境や健康リスクに注力し健康管理している。独 BASF 社では、サステナビリティの専門知識を、顧客との関係や市場に体系的にとりいれるシステム”SuccESS”を構築、安全、環境や戦略面をサステナビリティ・ツールとして製品にパッケージ化して顧客に提供している。
サプライヤー管理について、独 Bayer 社では、組織横断的に非 OECD 国の 143 の自社サプライヤーを調査した（非OECD 国サプライヤーの 80％に相当）。関連会社の BayerCropscience 社は、中国でサプライヤー品質プロ
ジェクトを実施し、操業面に活用している。別の関連会社 Bayer MaterialScience 社は中国でサプライヤー関連の専門部署を設け、運輸や流通の安全性に重点を置いて監査・評価を行なっている。
拡大生産者責任について、独 BASF 社では、社内向けに開発した社会・環境効率分析により主要製品の持続可能性を評価している。社会・環境効率分析では、製品や製造過程が与える社会・環境的負荷の評価が可能であり、代替技術開発や効果的な意思決定につなげるばかりでなく、顧客の製品選択にも効果を発揮している。

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資源・エネルギー・素材産業

４．製紙業・林業
4.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
製紙業・林業において重要なのは、森林や植林における責任ある管理であり、これは木材繊維の責任ある調達と同様である。その際に重要な役割を担うのが認証（Certification）や管理認証（chain of custody）であり、これらが顧客の信頼獲得につながる。人材開発や新規技術の導入による資源の利用効率向上も常に課題になっている。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書

1-1
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顧客との良好な関係
木材調達
環境パフォーマンス
気候変動への戦略
環境マネジメント
GMOに関するマネジメント
製造物責任
持続可能な繊維・パルプの調達
持続可能な森林経営
労働安全衛生
ステークホルダー・エンゲージメント
サプライヤー調達基準
持続可能な森林管理
製造工程における環境影響
木材製品の環境効率
新興市場に向けた戦略
流通加工管理認証
労働関係
ステークホルダーとの関係
人的資本管理文書なし

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Customer Relationship Management
Wood Sourcing
Advanced Environmental Performance
Climate Strategy
Environmental Policy/ Management System
Management of Genetically Modified Organisms
Product Stewardship
Sustainable Fibre and Pulp Sourcing
Sustainable Management of Forests
Occupational Health&Safety
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
Sustainable forest management practices.
environmental impact of manufacturing processes.
eco-efficiency of wood products.
emerging markets strategies.
chain of custody.
labor relations.
stakeholder relations.
human capital management.

資源・エネルギー・素材産業

4.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：製紙業および林業を行う企業。
製紙業・林業でもっとも重要視されるのは、持続可能な原材料調達であろう。これを支えるものが持続可能な森林
経営、種々の認証やトレーサビリティ確保であり、そこから派生する論点として、植林を通じた森林の増加、土地使用における生態系への配慮が挙がる。サイトの操業における環境負荷低減（とりわけ排水による環境負荷）、CO2
削減努力は言うまでもない。また、国内の業界では、持続可能な社会づくりに向けた国内林業の振興も重要である。
CSR 経営研究所では以上を論点として考える（近時の問題になっている再生紙偽装の点については、ここでは触れていない）。

4.3 各社における取り組み状況
持続可能なパルプ・木材供給についての取り組みとして、フィンランド UPM 社では 2007 年度の目標として、
CoC 認証をもつ供給者からのパルプ供給、BAT の要求事項を満たす供給先からの調達の増加を打ち出した。
2006 年度を振り返り、UPM 社の要求により供給先の認証取得数が増加、サイトごとの木材調達や環境排出評
価が進んだ。これにより UPM 社の新規サプライヤーは、UPM 社が制定する行動憲章の原則を受け入れ、操業に際し遵守していく必要がある。その他、CoC 認証状況をはじめとするサプライヤーの自主的取組のレベルに応じて同社に調達状況を報告する約束を交わしている。このため、同社の調達する木材は全て CoC 認証済みである。今後は、生態系の保全管理をさらに考慮に入れていく方向である。
また、米 International Paper 社は調達段階を全て監査、第三者機関（VBQi）の認証を受けた木材供給者からのみ調達している。監査ポイントは、木材供給者の原産地での法令遵守状況、要求事項を満たしているどうかといった点である。監査のサイクルを調達側の意識向上に役立たせようとしている。国内では王子製紙が、原料調達の方針を明確にし、CSR 調達を実施している。違法伐採回避のための取り組みは、全サプライヤーに木材原料のトレーサビリティレポートの提出を義務づけ、トレースの結果は、第三者監査を受けている。日本製紙では数値目標を設定して持続可能な原材料調達への取り組みを進めている。
製品における木材繊維の認証で、住友林業は、木材のトレーサビリティを確保するために、
社内横断的分科会での検討や NGO との円卓会議などを経て、「木材調達理念・方針」を策定している。違法伐採回避のために、現地の伐採現場を確認することもあるとしている。古紙リサイクルも重要な視点であり、王子製紙では、木材原料
以外にも古紙を重要な製紙原料とし、最大限利用しようとしている。回収古紙の品質に応じた再利用や技術的な取り組みを実施し、古紙の利用率を上げようとしている。
住友林業では持続可能な森林経営を自社の重要課題の一つとし、国内社有林を中心に SGEC の森林認証取得
や生物多様性保全の活動を進めている。特に生物多様性保全について、独自の「レッドデータブック」を作成、現場作業者にも配布して教育を実施している。同社は、国産材利用にも取り組んでおり、主要構造材に 100％
国産材を使用した住宅の販売などに取り組んでいる（販売住宅の国産材比率の 2008 年度目標 70％）。
土地使用と生態系に関しては、米 International Paper 社が、森林管理において土地がもつ最も重要な価値を増大させることを目指している。例えば、操業時の森林管理で、“製造”“保全”“非植生”に分け、操業による負荷や、
季節・地理的な条件が土地に与える影響を考慮した包括的な森林管理を行っている。

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資源・エネルギー・素材産業

５．鉄鋼・非鉄金属産業
5.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
鉄鋼業界での最重要課題は気候変動対策であり、端的にはCO2の排出削減である。その他の廃棄物の環境への放出削減もまた、課題である。
アルミニウム産業では、エネルギー・資本集約的であることから資源や製品の高度な管理が求められる（電力等資源エネルギーの効率的利用、物質の循環的利用）。その他、PFCsなどの温室効果ガス排出削減、地域社会へのフィードバックをを伴うステークホルダー・エ
ンゲージメントなどが重要な論点。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

1-1
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1-10
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3.GRI業種別補足文書（鉱山・金属業界）

3-3
3-4
3-5
3-6
3-7
3-8
3-9
3-10

顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
企業としての透明性
Transparency
環境パフォーマンス
Advanced Environmental Performance
気候変動への戦略
Climate Strategy
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
生物多様性
Biodiversity
労働安全衛生Occupational Health&Safety
地域社会への影響の考慮
Social Impacts on Communities
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers
労働関係
labor relations.
労働安全衛生health and safety.
大気汚染・土壌汚染
air and groundwater pollution.
気候変動対策climate change.
ライフサイクルアセスメント
life cycle analysis
環境側面での製品開発
product development as the environmental dimension●全体
ステークホルダー・エンゲージメントの徹底●経済
地域経済への貢献●環境
事業地および製造過程における廃棄物・化学物質の管理
生物多様性に配慮した回復作業
貯蔵施設の安全管理●社会
地域社会の人権・存続に配慮した開発
再定住に関する方針と活動
トリプルボトムラインを網羅した閉鎖計画
緊急事態時の従業員、地域社会/環境への対応計画
職業性疾病の予防

5.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：製鉄企業、非鉄金属の精錬を行う企業。
当業界の最大の課題は、気候変動対策といえる（採掘段階は「石油ガス採掘・鉱山業」の項を参照）。加えて、水系・大気への環境負荷の低減、社会の持続可能性につながる製造過程での省エネルギー・省資源も重要な課題である。地下資源の利用により成立する業界であるため、資源の有効利用・再利用が重要な要素でもある。また、安全な職場環境（労働安全衛生）、海外進出先での地域社会への対応、サプライチェーン対策などが主要論点であると
CSR 経営研究所では考える。

5.3 各社における取り組み状況
気候変動対策について、豪 BHP Billiton 社では、操業時の GHG 排出原単位削減に積極的である。一定規模
以上のサイトに GHG 排出削減プログラム策定と省エネルギープランを要求、技術改善を促している。さらに同社では、気候変動に関する方針を改定し、ステークホルダーの要望の反映に努め、自社の努力に対する理解向上を目指している。
国内では新日本製鐵が、地球環境問題への対応として 2030 年までの自社の環境・エネルギーロードマップ

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19

資源・エネルギー・素材産業を策定し、業界の環境目標達成のための率先した取り組みを進めている。経団連の自主行動計画推進以外にも、
中国での CDM プロジェクト 2 件の国連登録承認による CO2 排出権確保などがあり、自社の排出量削減施策にとどまらず、IISI や AAP を通じた鉄鋼業での CO2 削減技術開発・技術移転など、国際的な省エネルギー・
環境対策でリーダーシップを発揮している。
また新日本製鐵では、製鉄プロセスでの循環利用を自社内の発生物から社会や他産業で発生する副産物（廃プラスチック、廃タイヤなど）まで拡げることで、徹底した省資源・省エネルギー、資源循環、ゼロエミッションを推進している。一方、三菱マテリアルでは、循環型社会へのビジネスモデル構築に向けて、事業の中心に
自然資源の再生・再利用、社会で発生する廃棄物の処理を組み込んでいる。同和鉱業でも、世界中から廃棄物が集まる中国に同社の金属回収技術を持ち込み、今後、経済性が低いことで国内リサイクルが難しい廃棄物の中国での処理など、国際資源循環ネットワーク展開を構想している。米アルコア社では持続可能性にむけて、例えば、2020 年までに 50％再使用のアルミを増やすこと（安全で持続可能な製品の目標）、2020 年までに 50％GHG
排出削減（対 1990 年比）（効果的な資源使用）など、環境と安全衛生問題を意識した 2020 年枠組みを策定、自社の意識向上や改善につとめている。
安全衛生は事業の基本である。豪 BHP Billiton 社では TRIFR（記録可能な事故頻度総数）の 50％削減目標（2012 年まで）を策定し、従業員の労働災害をゼロにする活動を進めている。
地域社会関連では、特に海外進出先での人権問題、HIV 対策、サプライチェーン対策などが重要である。豪BHP Billiton 社では、人権に関する社会的リスク管理の一環として、保障や移住計画を含むリスク管理が可能な人
権関連の自己チェックツールを、サイトごとに策定している。サプライチェーンについては、現地サプライヤーの活用に努め、サプライヤー選択基準を策定中である。これは自社の基準を満たすサプライヤーとのみ取引することを通じて、サプライヤーへの健康安全衛生問題の関与を高める方向である。同社は HIV 問題については、HIV 感染者が非常に多い南アフリカで、HIV 治療ワクチンを 8 大グローバル鉱業企業とともに提供している。国内では、三菱
マテリアルが、インドネシアの連結子会社における環境影響だけでなく、社会性への影響を考慮し、雇用創出や事業の立ち上げ支援などのパートナーシップを築いている。

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製造業（生産財他）

製造業（生産財他）
６．電機・電子・精密機器・半導体産業
6.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
電子機器は持続可能性に適応する可能性をもち、特に電気は、製品使用方法の改善がキーとなる。エネルギー効率向上、安全強化、使用済み製品への対応に加え、前もってGHG排出制約に対応しておくことが製品ポートフォリオを強化するために重要である。一方、半導体業界では、操業における環境負荷の低減や資源管理という課題を抱えている。電子機器の開発サイクルの速度が進んでいるため、使用済み製品の処理が問題となっており、製品のライフサイクル管理や使用済み製品の引き取り制度を含めた製造者責任がますます拡大していくであろう。特にITC業界では、新興市場国で携帯電話の低価格化により需要が増加しているため、サプライヤーを含む環境・社会への対応が求められている。電気・電子機器業界はともに技術開発が特長であるため、従業員の採用・維持・人材開発も重要な項目である。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

1-1
1-2
1-3
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2-1
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2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書

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2-5
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2-11
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2-17

Brand Management
Customer Relationship Management
Privacy Protection
Supply Chain Management
Innovation R&D
Product Quality and Recall Management
Advanced Environmental Performance
Climate Strategy
Environmental Policy/ Management System
Product StewardshipElectro Magnetic Fields
Occupational Health&Safety
Digital Inclusion
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
labor policies and employee safety
emerging markets strategies in the context of
グローバル化に伴う新興市場に向けた戦略
globalization
environmental management concerns such as toxic
環境マネジメント（有毒物質に関してなど）
materials
工場における信頼性
site liability
コーポレート・ガバナンス
corporate governance
環境に配慮した製品開発
product development with environmental considerations
気候変動政策climate change
製造者責任規制の拡大
extended producer responsibility legislation
環境配慮型製品のデザイン
green product design
ライフサイクルを考慮した分析
life cycle analysis
製品に含まれる有害物質
hazardous materials in products.
エネルギー消費とエネルギー効率
energy consumption and energy efficiency
生産者及び消費者による廃棄物発生状況
waste generation (producer and consumer)
デジタルデバイド
the "Digital Divide"
新興市場に対するリスク
emerging market risks
安全衛生
health & safety
人材開発
human capital development
文書なし
ブランド・マネジメント
顧客との良好な関係
プライバシーの保護
サプライチェーン・マネジメント
研究開発活動
製品の品質確保とリコール管理
環境パフォーマンス
気候変動への戦略
環境マネジメント
製造物責任
電磁波問題
労働安全衛生デジタル・インクルージョン
ステークホルダー・エンゲージメント
サプライヤー調達基準
労働政策と従業員の安全

6.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：電気・電子機器、精密機器、半導体の製造・販売を行う企業。
製品が数多くの部品から構成されるため、業界の裾野が広いという構造がみられる。そして、部品の多くはさまざ
まな化学物質を含むため、REACH や WEEE などの規制対応を前提とした化学物質の取り扱い、製造・廃棄の段
階での取り組みや、製品や部品のリサイクルが重要な論点となる。省エネルギーを含めた環境配慮型デザインや、製造時のエネルギー消費削減も課題である。労働や人権など社会性への配慮や、製品を通じた社会問題への貢献も期待される。これらのいずれの面についても、LCA 視点での検討、また、自社だけにとどまらないサプライチェー
ンを含めた対策が必要となろう。以上が CSR 経営研究所の考える論点である。

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製造業（生産財他）

6.3 各社における取り組み状況
CSR 活動に先駆的に取り組んできた当業界では、例えば有害化学物質など環境負荷の単体レベルでの低減はかなり進んでいる。現状、対象がサプライチェーンまで拡大している。これまでアメリカ企業が主導となって電子業界
行動規範(Electronic Industry Code of Conduct: ＥＩＣＣ)を発行している。EICC がこの業界の世界基準となりつ
つあり、これを受けて日本では、電子情報技術産業協会（ＪＥＩＴＡ）が「サプライチェーンＣＳＲ推進ガイドブック」を2006 年8 月に発表している。ソニーでは、EICC に基づき、「ソニーサプライヤー行動規範」を制定し、サプライヤーへの通知、説明会を実施している。具体的な運用や監査は今後になるが、EICC と共同で業界共通での運用を行なっている。富士ゼロックスもサプライヤー行動規範を設け、進出先の中国を含めサプライヤーとの共存共栄を目指し
人材開発まで含め取り組みを進めている。サプライヤー教育はサプライチェーンマネジメントの重要な要素である。
海外では、米 HP 社がサプライヤーに対し公正な賃金と無理のない労働時間等の遵守を強く依頼、疾病・傷害、製品の質の向上、離職の回避、雇用・研修コスト低減を目指している。
気候変動対策に各社とも長期的かつ LCA 視点で取り組みはじめている。リコーでは 2050 年までに事業活動全体の環境負荷を絶対値で 2000 年度の 1/8 にする「超長期環境ビジョン」を打ち出し、PDCA サイクルの中で CO2
排出量削減にとどまらず環境負荷を削減している。松下電器産業は、「地球環境との共存への貢献」を目標に、工場と製品に独自の環境負荷低減評価基準と認定制度と 2010 年達成目標値を設定し取り組んでいる。ソニーも、サプラ
イヤーの材料使用量、製品輸送時の CO2 排出量、顧客の製品使用時エネルギー消費量と CO2 排出量を推計し、サプライチェーンも含め製品の環境負荷をライフサイクルで捉えている。
これらの動きは今後も環境配慮型デザインへの取り組みやサプライヤーとの協働の形で進められていくだろう。
米 IBM 社では、環境効率および環境配慮商品についての目標を策定している。今後 5 年間でグリーン商品の売上を 30％増加、LCA 観点での環境配慮商品・サービス向けの技術革新投資を 2012 年までに 2 倍（10 億ユーロ）に増加、操業によるエネルギー効率を 2012 年までに 25％削減する。操業によるエネルギー効率目標は、現状サプラ
イチェーンを含めていないが今後主要サプライヤーを含める計画である。
廃棄物・リサイクルでは、米 IBM 社が製品使用後のリサイクル段階まで見据えた製品設計を徹底している。2007
年開始の電子廃棄物問題を解決する官民共同イニシアチブ（StEp: Solving the E-Waste Problem）に参加、各国の法令を遵守しつつ電子廃棄物の有効な再利用に向けた世界標準のリサイクル方法づくりに寄与している。富士ゼロックスでは、廃棄物ゼロ目標をアジア・パシフィック地域に拡大・徹底し、9カ国・地域の使用済み商品回収・再資源化統合リサイクル拠点をタイに構築し、国際資源循環システムを稼働させている。
本業を通じた社会への貢献では欧米企業が積極的である。米 IBM 社では、起業支援の無料ツールを世界銀行などと構築してオンライン上で提供、新興国や社会的弱者の起業や経営を支援することで格差の解消に寄与している（これまでの実績例はインド、ベトナム、南アフリカなど）。米 HP 社も、年間約 250 万台の製品（コンピューター・プリンター）を回収し、修繕・再販・寄付をしており、利益を上げながら環境への取り組みを行っている。

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製造業（生産財他）

７．機械産業
7.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
エネルギー効率、安全強化、内燃機関のクリーン化及び使用済み製品への対応が主要な課題となる。なかでも、製品における効率向上は
今後中国やインドなどの市場にとっても付加価値となっていくとみられる。労働安全衛生においては、先進企業は体系的にこの分野を強化することで結果として経済的効果を得ていくとみられる。低賃金国より部品調達が可能であることから、環境・人権問題に留意してサ
プライチェーン管理を継続していく必要がある。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

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2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書

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Customer Relationship Management
Advanced Environmental Performance
Climate Strategy
Environmental Policy/Management System
Product Stewardship
Occupational Health&Safety
Standards for Suppliers
Labor policies and employee safety
emerging markets strategies in the context
グローバル化に伴う新興市場に関する戦略
globalization
environmental management concerns such as toxic
環境マネジメント（有毒物質に関してなど）
material
工場の信頼性site liability
気候変動政策climate change
コーポレートガバナンス
corporate governance
排出に関する環境規制
Environmental regulations on engine emissions
製品の燃費効率
Fuel efficiency of products
代替燃料エンジンプラットフォームの開発 Development of alternative fuel engine platforms
輸送政策と傾向
Transportation policies and trends
安全衛生の特色
Health and safety characteristics
文書なし
顧客との良好な関係
高い環境パフォーマンス
気候変動への戦略
環境マネジメント
製造物責任
労働安全衛生サプライヤー調達基準
労働者対策と従業員の安全

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23of

製造業（生産財他）

7.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：機械の製造・販売を行う企業（建設機械、産業機械を含む）。
製品を通じた持続可能性への貢献（環境負荷低減）が最重要である。これには、製造時の環境負荷低減はもちろん、技術面からの貢献や製造・製品使用時にとどまらない LCA を通した環境負荷削減、とりわけ地球温暖化対策、廃棄物管理が重要である。加えて、安全操業・安全衛生および拡大製造物責任といった点は不可欠である。これらの論点は、（市場獲得とは別の観点から）新興国の健全な経済発展に対する人権など社会性への配慮とともに追求されるべきである。以上が CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

7.3 各社における取り組み状況
製品による持続可能性への貢献事例として米 Catapillar 社では、全社一体となって事業の持続可能な発展と戦略的な改善との認識を共有する取り組みを始めている。サステナビリティの問題として、気候変動問題への対応として高エネルギー効率の商品やサービスを開発することが、環境配慮型商品・サービスの提供として顧客（鉱業会社の）ニーズに応えることにもつながるとしている。コマツでは、社会貢献事例として、建設機械の技術を応用した対人地雷除去機（車両）を開発し、アフガニスタンの地雷処理 NGO に引き渡している。同様の取り組みは日立建機でも行われている。三菱重工業は、技術・製品・事業を通じた地球規模の環境負荷削減がトップコミットメントでミッションとして宣言され、特にエネルギー資源を効率よく利用した発電プラント・機器などのインフラを提供できる強みと、それらの環境負荷低減における規模によるインパクトを報告している。環境負荷低減などの技術が途上国にスムーズに移転されることが期待される。
LCA での環境負荷低減の例として米General Electric 社は、環境問題対応型製品・サービスを開発する「エコマネジネーション」に事業戦略として取り組んでいる。これまでに実用化した製品には石炭発電施設、航空機のエンジ
ンやハイブリッド機関車などがあり、クリーン技術開発費を 2010 年に 15 億ドルまで増加させる計画である。エコマジ
ネーション商品やサービスは、事業として売上高目標も決定しており、2010 年には 200 億ドルという目的を掲げ、単なるエコキャンペーンに終わらせない覚悟である。コマツでは、建設機械のライフサイクル環境負荷は、特に使用段階が大きいため、燃費改善（省エネ）や排ガス規制対応の環境配慮型商品の開発と市場導入を重点としている。
安全衛生では米 General Electric 社が、策定した廃棄物及び排水の新基準に対応して報告、基準値を上回った
排水・廃棄物のデータを、国を問わず全社的に集めている。GE 社の世界各地の事業所は、社の方針・範囲内で汚染防止プロジェクトに取り組み、データが今後の改善に用いられるなど、安全衛生に関するPDCAが回っている。サ
プライヤーの安全衛生について GE 社は、EHS（環境・健康・安全）管理システム強化の方策を盛り込んでサプライ
ヤー向けおよび GE 社の監査担当者向けの研修資料を改訂した。また、サプライヤー向けに作業場の危険を回避する自己監査ツールを開発し、GE 社の監査とサプライヤーの自己監査の両面から EHS を進める体制を整備している。EHS の推進には監査だけでなくサプライヤー自らの学習を重視している。
廃棄物管理では、日本の各社の排出削減努力とは少し趣が異なるが、独 Heidelberger Druckmaschinen 社はサイト内に廃棄物センターを作り、80〜90％の廃棄物を再利用、廃棄物処理業者から自社の廃棄物の処理方法を学んでいる。廃棄物処理業者が引き取らない油分を含んだマグネシウムを自社の処理センターで機械油として再利用できるよう加工しているなど、廃棄物の再利用に積極的に取り組んでいる。

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製造業（生産財他）

８．建設・不動産業
8.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
建設・不動産業に求められるのは労働安全衛生、エネルギー効率、資源の適切な利用である。影響力の強いこの業種では、資源の効率利
用はコンプライアンスレベルを超えるものが要求され、これに定量的な形で取り組むことが要求される。また、贈収賄対策、談合防止が長期的に重要なスタンスであり、行動基準の策定と浸透が鍵を握る。環境面では、気候変動への対応と開発時や建材調達における生物多様性への配慮、資源の有効利用と保全など、環境面が大きく取り上げられている。
建材分野の論点は行う事業によりさまざまであるが、セメント会社にとっては気候変動対策が最重要であり、代替燃料開発もまで視野に入る。リサイクル、リユースはあらゆるプレーヤーに共通。また、公的なサポートを得るための地域社会への関与、地域社会への教育は重要な論点となる。過去と比べると人材の重要性はますます高まっている。（日本においては大きな課題となってきた、公共事業における公正取引とりわけ贈収賄および談合の問題、労働安全衛生の問題はここでは取り上げられていない。）

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

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3.GRI業種別補足文書

談合防止Antitrust Policy
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
プロジェクトの非金融面の評価
Non-financial Project Evaluation
環境パフォーマンス
Advanced Environmental Performance
生物多様性
Biodiversity
気候変動への戦略
Climate Strategy
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
海外生産における基準作り
Off-shore Production Standards
リサイクルに関する戦略
Recycling Strategy
輸送・物流の問題
Transport and Logistics
建築資材（の質）
Building Materials
資源の保存・効率利用
Resource Conservation and Resource Efficiency
労働安全衛生Occupational Health&Safety
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers
原材料の調達mining and raw materials preparation.
有害物質の燃料としての使用
use of hazardous materials as fuels.
温室効果ガス排出のリスク
risks of greenhouse gases.
児童労働・強制労働
child and forced labor
労働者の健康リスク
the related worker health risks.
物質利用に伴う曝露リスク
multi-risk exposure due to involvement in various
コーポレート・ガバナンスおよび地域政府と corporate governance and relationships with localの関係
governments.
新興市場でのインフラ投資
investment in infrastructure of emerging markets.
環境税
Climate Change Levy.
建設に伴う地域社会に対する騒音・大気汚染 impacts of building projects on local communities andの影響
emerging markets in terms of sound and air pollution.
文書なし

8.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：建設業（ゼネコン〜住宅メーカー）、その関連企業（原材料提供含む）。また、不動産に関した事
業展開（開発・管理）を行う企業。
当業界では、長期的な LCA 視点や持続可能性の視点を踏まえ、構造物長寿命化、（ライフサイクルでの）気候変動対策（CO2 排出削減）、資源の有効活用、廃棄物の低減と処理、長期的な視野での街づくりといった論点が重要となる。開発における生物多様性や地域社会への配慮、さらにマネジメント側面でのサプライヤー・協力会社の労務管理、企業の透明性（談合対策）が重要である。また日本であれば、地権者にとどまらず、周辺地域住民、借家人
等のより広範囲のステークホルダーとの関係性構築を、対話しながら再検討することがスタートラインではないか。以上が、CSR 経営研究所の考える重要事項である。

8.3 各社における取り組み状況
持続可能性を組み込んだ事業方針について仏 Klepierre 社では、事業のグローバルな経済的成長(global
portfolio of holdings)を維持しつつ、試験的なプロジェクトを通して新たなアプローチによる経験を積み重ねて持続可能な発展を可能にするという、持続可能性と自社戦略を同等に捉える考え方を明確に事業戦略に組み込
み、独立の持続可能な発展部門を社内に設置している。大成建設では、CO2 と廃棄物排出の削減に向け、ライフ
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製造業（生産財他）

サイクルを通して、環境配慮資材の調達、省資源、省エネに考慮する「環境配慮設計」を実施し、使用・運用段階での CO2 排出量削減目標を設定している。鹿島建設では、髙耐久コンクリートにより建物を長寿命化し、ダムのリニューアル工事など、スクラップ＆ビルドからの脱却を視野にいれた事業活動を進めている。また、ユニバーサルデザイ
ンやコミュニケーション、災害弱者に配慮した取り組み事例などもみられる。積水ハウスの「オーナー住宅買取再生事業」では、住宅の品質向上による長寿命化、資源の有効活用、資産価値向上の観点から、（自社が既築販売した戸建住宅を）自社グループで買取り・リフォーム・再販売および保証まで一貫して行なっている。
気候変動対策として、スイス Holcim 社が CO2 排出削減戦略として、「合成セメントを含む製品開発」、「プロセス技術の向上を含む熱エネルギー効率」、「排熱利用を含む燃料構成の最適化」、「セメント・キルン灰の削減/予防」を重視して環境負荷を低減するとともに、市場メカニズムの活用も進めている。またアイルランド CRH 社では、気候変動対策として 15％の CO2 削減目標（2015 年まで、1990 年比）を設定し、広範な地域で代替燃料・材料を検討している。スペイン Acciona 社では環境指標モデルに基づく事業の全ラインでの資源利用を分析評価し、廃棄物の最小化、資源の効率利用、環境保全の実現を目指している。
国内ではゼネコン各社が自主的な数値目標を掲げているほか、住宅業界では、新築住宅の省エネ仕様標準化や断熱改修の推進、高効率給湯器やリフォーム用太陽光発電システムの普及などを推進しており、積水ハウスは「アクションプラン 20」を掲げ、日本の伝統的な住まい・暮らし方に学ぶ化石燃料削減も視野に入れ居住時の CO2 排出20％削減の目標を設定している。
生態系保全ガイドラインを各社作成している。大成建設では、ガイドラインをドバイの大規模建設地での魚類救出
プロジェクトに適用し、地元企業と共同の海草移植、山間部での動物移動通路を設置している。鹿島建設では、水辺再生プロジェクト、子会社での樹木診断、生態系情報システム立ち上げなどに活かしている。積水ハウスではお客様を巻き込んだ「5 本の樹」計画で、雑木林、竹林、棚田、野菜畑、茶畑などを設け、野鳥や昆虫の生態系に配慮している。
サプライヤー・協力会社対策として、透明性を目指した監査や制度づくりも行われている。スペイン Acciona 社では、インフラ部門のサプライヤー対策として、自社の技術・操業・環境・安全衛生の重要事項の遵守状況を監査している。建設部門、電力部門、運輸サービス部門では、ISO14001、ISO19001、EMAS などを取得するサプライヤー数を管理している。
国内では、談合体質脱却が重要であり、各社透明性向上に努めている。大成建設では企業倫理やコンプライアン
スを最重要課題として組織・風土改革をすすめ、社外有識者も含むコンプライアンス委員会を設置している。全ての職位部長をコンプライアンス実施者に任命し、社長直轄内部監査部門がモニタリングしている。ただし、現場の労働安全衛生の向上、コンプライアンスの徹底には、現場作業員の帰属意識やモチベーションの向上が必要と有識者が指摘している。
その他、地域社会との共生という視点で仏Klepierre社では、建設時の“緑化プロジェクト”（green construction
projects）を進め、ショッピングセンターを地域環境に調和させる取組みを進めている。外観だけでなく生態系的な側面に対する考慮を反映させたもので、長期的な予測のもと将来の重要性を考え事業化していることが根底にある。国内では、大成建設による海外プロジェクト現場での HIV/エイズ対策、住宅メーカーでのコミュニティ
活性化、街づくりの取り組みや、積水ハウスによる次世代に住み継がれるまちづくりなどがみられる。
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製造業（生産財他）

９．宇宙・防衛産業
9.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
裾野の広い業界であり、アウトソーシングが広く行われている。この業種は戦争観の変化の影響を受ける。同一企業が民間部門と軍需部門を持つため、輸出や技術供与規制についてのガバナンス、コンプライアンスに関して外部から厳しく監視されている。また、自国政府の外交政策との連携、道徳的な販売、製品の追跡が操業を続けるためにますます重要な意味を持つようになっている。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社
3.GRI業種別補足文書

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輸出規制の体制遵守
顧客との良好な関係
サプライチェーンマネジメント
環境マネジメント
製品のさまざまな側面への影響
主たるステークホルダーとの協力
労働安全衛生
ステークホルダー・エンゲージメント
サプライヤー調達基準
記述なし
文書なし

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Compliance with Applicable Export Control Regimes
Customer Relationship Management
Supply Chain Management
Environmental Policy/ Management System
Product Impact
Issues-based Co-operation with Key Stakeholders
Occupational Health&Safety
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers製造業（生産財他）

9.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：宇宙産業。また武器生産を行う企業。
技術志向の分野であり国防にも関連することから、技術や情報のガバナンスやコンプライアンス（安全保障にかかわる輸出貿易管理令の徹底を含む）が前提条件である。また、政府や外交との適切な連携や販売における倫理的姿勢、製品のもつ社会的な影響への配慮が求められる。ライフサイクルでみた環境負荷の低減も課題である。以上が CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

9.3 各社における取り組み状況
この業界は顧客が特定的なこともあり、CSR の取り組みが必ずしも積極的ではなく、情報開示もまた少ない。その中、英BAE 社では、業界として CSR の取り組みの重要性や外部ステークホルダーからの多様な要請に気づき行動に移すというスタートラインに立った状態である。持続可能な成長、グローバル、高パフォーマンス、共有と協働、新興市場の五つのキーワードを CSR アジェンダとして掲げており、これらのアジェンダをまず自社グループに浸透させることから始め、サプライチェーンや業界を超えてグローバルに取り組むことを自覚している。防衛産業も他の産業と同様に環境に対する責任は変わらないという認識が徐々に浸透向上している。
また、同社では従業員の「倫理」認識の低さをステークホルダーから指摘されたため、2006 年末までに従業員の80％に倫理研修を終了し、今後オーストラリア、南アフリカ、サウジアラビアとスウェーデンでも実施する計画である。
2006 年に模範事例やプログラムの推進を目的とした他の防衛関連企業とフォーラムを結成（英国防衛産業反汚職フォーラム）し、業界全体で汚職防止に取り組む方向である。
その他、防衛産業もまた他の製造業と同様に製品のライフサイクルを考慮すべきだというステークホルダーの指摘を受け、戦争や軍事トレーニングで使用済みの兵器が環境や地域の健康に与える影響や、英国防衛省や投資家が環境管理の質に言及し始めた事実を無視できなくなっている。
国内では川崎重工業が、航空機事業において独自の炭素繊維複合材開発を通じた機体の軽量化、エンジンの環境対策技術を利用した排出ガスのクリーン化などの環境負荷低減に貢献している。

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製造業（生産財他）

１０．一般産業
10.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
一般産業には、設備のようなBtoBビジネスから包装など一般消費者向けのBtoCビジネスが含まれ、製品の効率性、安全強化、有害物質の含有や使用済み製品への対応などが求められる。BtoBでは、GHG排出に関する制約の中での製品開発、BtoCでは環境に関する規制が強まるなか環境に配慮した製品設計が必須となる。特に包装業は、素材（ガラス、アルミ、鉄、プラスチックや段ボールなど）革新的な活用方法の開発が年々厳しくなる規制の先を行くカギとなる。一般産業は事業のグローバル性から新興市場にも影響を与えるため、労働力の多様性を尊重し、汚職や不法取引などを回避するために法令順守システムの確立が重要である。低賃金国より供給が可能な反面、環境や人権問題などの問題が起きる可能性があるた
め、評判や操業リスクを含めたサプライチェーンリスク管理が欠かせない。

SRI調査機関等の視点
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1.SAM

2.Innovest社

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3.GRI業種別補足文書

顧客との良好な関係
高い環境パフォーマンス
気候変動への戦略
循環型ビジネスモデル
環境マネジメント
製造物責任
持続可能な繊維・パルプ
ステークホルダー・エンゲージメント
サプライヤー調達基準
労働安全衛生天然資源の採取・加工の影響
自動化に関する労働者マネジメント
新興市場へのリロケーション
アルコール及びタバコ製造業へのサプライヤーとして業界との関係性
地域の廃棄物マネジメント・リサイクルオペレー
ションに対する容器・包装紙の影響
文書なし

Customer Relationship Management
Advanced Environmental Performance
Climate Strategy
Closed Loop Business Models
Environmental Policy/Management System
Product Stewardship
Sustainable Fibre and Pulp
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
Occupational Health&Safety
impacts of natural resource extraction and processing
labor management issues related to automation
relocation to emerging markets
relationship of this sector as a supplier to alcoholic andtabacco manufacurers
impacts of containers and packaging on local waste
management and recycling operations

10.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：複数の領域にまたがる生産財を供給する企業（包装材も含む）。ICB の分類では以下になる。
2727 Diversified Industrials：Industrial companies engaged in three or more classes of business within the
Industrial Industry that differ substantially from each other.
2723 Containers & Packaging：Makers and distributors of cardboard, bags, boxes, cans, drums, bottles and jars
and glass used for packaging.

生産財の提供者として、LCA 視点での環境負荷低減が求められる。これには、有害物質の取り扱い、リサイクル
への取り組み、広く気候変動対策も含まれる。また、労働安全衛生、サプライヤー対策も重要である。以上が、CSR
経営研究所で重要と考える論点である。

10.3 各社における取り組み状況
LCA 視点での環境負荷低減について積水化学では、環境配慮型製品の開発および事業活動を目指し、ライフ
サイクル全体でのグリーン化を図っている。開発段階では、製品の環境影響評価制度を導入、開発から廃棄に至る
全段階での LCA を実施している。調達段階では、グリーン調達制度に従った取引先や外注先を評価する。生産段
階では、社内ルールに従って計画・立案された設備投資案件を、環境面からも評価する設備投資事前評価制度を運用している。
有害物質の取り扱いについて米 3M 社では、製品の製造過程変更を通じて、汚染物質の発見・削減につとめ、自社で用いている汚染物質防御プログラムと連動させて汚染物質防御の技術も生みだしている。また、この考えをライ
フサイクルでの環境・安全衛生の評価管理に敷衍している。気候変動については、GHG 排出削減のために外部団
体の GHG プロトコルを利用、社内版GHG インベントリを自主的に策定し、さらには第三者機関の評価を受けてイン

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製造業（生産財他）

ベントリの正確な運用をめざしている。特に、排出物質管理では、京都議定書で規定されたGHG以外についても削減対象に含めるなど、幅広い取り組みを進めている。
リサイクルについて英 Rexam 社では、（英国では）使用済みの包装がゴミ問題に大きく関わるとの消費者の認識と実際の状況のギャップを認識し、リサイクルに取り組むことで社会的な圧力に応えている。原材料供給から使用済
み包装まで物理的なサイクルに取り組むだけでなく、社員の意識向上にも取り組んでおり、従業員がリサイクル促進に取り組むよう社内イントラでの e ラーニングで研修を行っている。
労働安全衛生について米 3M 社では、グローバルな安全衛生計画を通して、法令遵守の計画策定と維持を全操業サイトに求め、それに基づいた自己評価とデータの提出を必須としている。そして、安全衛生関連の法令情報や外部監査などと常に接し、自主的かつ積極的に安全衛生に取り組むことを要求している。また、労働環境整備について米 ITT 社では、労働環境における inclusion と多様性が深まることが、創造性やイノベーションを通じて事業の強化につながると認識し、コミュニケーションと教育の重要性を説いている。inclusion/多様性について研修できるイ
ントラネットの構築からワークショップの開催まで、さまざまな形で従業員が問題提供したり従業員同士で意見交換をしたりできる仕組みを整備している。
サプライヤー対策として米 ITT 社では、環境、多様性、倫理の分野からなるサプライヤー選定基準を用いてサプライヤーの評価を行ない、自社の価値を共有し持続可能なパートナーとなりうるサプライヤーを選定している。多様性はキーワードであり、自社の教育ツールを用いて女性やマイノリティ経営者によるサプライヤーの各事業分野における割合を 20％以上にする目標を持っている。サプライヤーには ITT 社と取引にあたりガイドラインを配布しており、倫理的なビジネスや効果的なビジネスについて提示している。

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製造業（消費財）

製造業（消費財）
１１．自動車・自動車部品産業
11.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
燃料効率を向上させ代替エネルギーの推進体制を導入し、製品ポートフォリオのカーボン・インテンシティを下げることで温室効果ガス排出の削減と石油への依存にある現況から脱却することが求められている。長期的な課題として、使用済み製品の引き取りやリサイクルを含んだ製品のライフサイクル管理やサプライヤーを自動車製造業の製造チェーンに統合することがあげられる。自動車部品は、自動車業界のサプライチェーンの中核に位置する存在であることから自動車業界全体で排出削減に取り組むために、環境技術の開発や引取りや
リサイクルなどのライフサイクル管理が始まると何らかの形で協同が求められる。低賃金国のサプライヤーの人権や労働安全の問題の改善も主要な問題の一つである。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

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3.GRI業種別補足文書（自動車業界）

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ブランド・マネジメント
Brand Management
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
高い環境パフォーマンス
Advanced Environmental Performance
気候変動への戦略
Climate Strategy
資源循環型産業化
Closed Loops
環境マネジメント
Environmental Policy/Management System
低炭素化への戦略
Low Carb Strategy
労働安全衛生Occupational Health&Safety
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers
環境技術の開発
Environmental technology development
ライフサイクル分析
lifecycle analysis.
サプライチェーンにおける有害物質の可能性 identification and elimination of "materials of concern"がある物質の識別と除去
in the supply chain.
顧客とのエンゲージメント
customer engagement
安全衛生への取組み
health and safety performance
労働組合との関係（国境や途上国の工場におunion relationships（Maquiladora）
ける課題を含む）
新興市場での生産課題
emerging markets production concerns
地域社会への影響
community impacts（サプライチェーンを含めた）輸送車両の燃Fuel efficiency of each company's fleet of vehicles.
費効率
long-term strategy for environmental technology
環境技術開発についての長期戦略
development.
車両のリサイクル可能性と、ライフサイクル end-of life or lifecycle impacts from vehicles with a focusと使用済み製品の環境影響
on recyclability
サプライヤーとのエンゲージメント
supplier engagement
輸送傾向
transportation trends
法令遵守
regulatory compliance
労働問題
labor issues
人材開発
employee development
ロビー活動
lobbying●社会
労働時間の管理と適切な報酬
サプライヤーに対する結社の自由・団体交渉権の保証●製品
現地法令基準への対応
平均燃費や平均CO2排出、騒音の表示（地域別）
再生部品、再生可能部品の利用●製造物責任と安全性
運転者、歩行者、自転車の安全確保に向けた対策

11.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：自動車および自動車部品の製造・販売を行う企業。
CSR 経営研究所の考える重要事項：CO2 排出が大きな課題となる産業で、LCA 視点でみた環境負荷の低減が求められる。燃費改善、クリーンエンジン（排ガス低減）、廃棄車両からのリサイクルなどを含め、広く気候変動対策が求められる。技術的観点にとどまらない多角的な観点からの安全性の向上が求められることに加え、交通安全に対する社会的な働きかけも期待される。また、工場労働者の労働安全衛生、加工組立産業としてのサプライヤー対策、工場進出先での地域との融和が必要となる。加えて、より長期的な視野では、例えば化石燃料に頼らないサス
テナブルなモータリゼーションなど、現代社会に必須の自動車と環境との両立を目指す次世代に向けた価値観の提示も期待される。

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製造業（消費財）

11.3 各社における取り組み状況
環境負荷低減としての燃費改善では、独 Daimler Chrysler 社では、車輌開発過程の全段階に社内横断的な部
署が関わり、LCA 視点での環境配慮設計の浸透につとめている。同時に、R&D 投資の大半を CO2 削減にあて、
内燃エンジンの最適化とハイブリッド技術の活用で「環境に優しくクリーンな車輌」を開発している。トヨタ自動車では、
ハイブリッド技術を中心とし、バイオ燃料、水素、電気等のクリーンエネルギー燃料多様化の対応を模索している。
LCA による総合環境評価（Eco-VAS）を全新型、モデルチェンジ車種で実施している。一方、仏 Michelin 社では、
人為的に排出される CO2 全体の 0.8％が同グループ製タイヤによると試算し、タイヤの転がり抵抗削減を通じて燃
料消費削減・排出削減を進めている。
労働安全衛生についてトヨタ自動車では、職場のリスク低減を主眼にしたトヨタ流の労働安全衛生マネジメント（OSHMS）を推進している。2006 年度は職場でやるべきこと(基本実施事項)を定め、研修会等を行って実作業のある職場全部署へ展開し、これらの展開状況を確認するために監査も実施している。
人権対策について、米 General Motors 社では、意思決定プロセスや上級ポストに先住民従業員を配置するなど、
先住民権利に関するイニシアチブを策定している。
サプライヤー対策では、Daimler Chrysler 社が、環境配慮を購買段階へ拡張し、サプライヤーと協力しての資源保護・環境との共存をめざしている。また米国内では ISO14001 等の認証取得を義務付けている。米 General
Motors 社では、サプライヤー向け環境社会関連要求項目に賃金・労働時間、雇用状況、下請け業者の選定（児童、奴隷、受刑者による労働の有無）、差別、労働安全衛生、自動車の運転に関する安全等を含め、オンライン監査を通して GM 社に要求項目の徹底を報告させている。日産自動車では、サプライヤーに対する継続的啓発の必要性を認識し、購買部門が価値観やプロセスをブックレットにまとめ、サプライヤーに書面でのコミットを求めている。今後はさらにサプライヤーの CSR 方針や体制評価まで踏み込む方向である。
車両リサイクルでは、General Motors 社がリサイクル業者とのパートナーシップを独自に展開、リサイクルと復旧に関する全社基準を設け世界全域で製品設計を行っている。リサイクルのしやすさに設計の方向性を定め、新車両への再生プラスチック使用、GM 社が認可した解体業者とのパートナーシップ、解体業者向けガイドラインの策定、再生素材の市場形成などを通して使用済車輌のリサイクルや再生素材使用に取り組んでいる。
地域社会との融和について、仏 Michelin 社では、関連会社所有のブラジルとアフリカのゴム農園で、現地研修
やコンサルティングによる家族農園のような小規模ゴム農園などの開発を促進、継続的な購買による共存共栄の天然ゴム調達を確保している。交通安全対策については、トヨタ自動車が、交通事故のない社会を目指す「人・クルマ・
交通環境」の三位一体による、より安全なクルマづくりや交通安全啓発活動、環境整備などをすすめている。日産自動車では、「クルマが人を守る」コンセプトの技術開発により車の安全性を高めると同時に、ITS による交通事故低減や渋滞緩和の実証実験を自治体と共同で行なっている。
持続可能な社会づくりを目指し、サステナブル・モビリティへのコンセプトを業界として策定している。Daimler
Chrysler 社では、長期的な目標を「排出ゼロ」の車輌製造におき、水素エンジンを視野にいれ研究開発している。
仏Michelin社では、自動車の負の要素を評価、事業の環境・経済への負荷を社会・環境フットプリントとして認識し、
ステークホルダーに対して責任ある意思決定を目指している。トヨタ自動車では「環境・エネルギー・安全への対応なくして、自動車の未来はない」とし、人と地球と共生できる社会に向けた研究開発を進めている。日産自動車は、ポ
ストガソリン車技術を開発している。

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製造業（消費財）

１２．飲料・タバコ産業
12.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
飲料業界は先進国において成熟の段階にあるが、新興市場国に飲料販売や製造が移行しているため現地での従業員の安全衛生やサプライチェーンの管理が今後の重要事項として考えられる。タバコ業界については、タバコによる健康被害問題に関する基準が世界で策定されている動きに合わせていくことが求められている。アルコール及びタバコは、健康志向を取り入れた製品開発や、健康や飲酒及び喫煙が及ぼす健康・未成年に対する責任を持ち適切なマーケティングを行うことが要求されている。

SRI調査機関等の視点

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3.GRI業種別補足文書

ブランド・マネジメント
Brand Management
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
健康・栄養面への配慮
Health & Nutrition
新興市場向けの戦略
Strategy for Emerging Markets
密輸対策
Combating Smuggling
気候変動への戦略
Climate Strategy
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
GMOに関する管理Management of Genetically Modified Organisms
製品表示Packaging
原材料のトレーサビリティ
Raw Material Sourcing
タバコ乾燥用の燃料
Fuels for Tobacco Curing
労働安全衛生Occupational Health&Safety
アルコールに関する責任Responsibility for Alcoholic Products
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers
適切なマーケティング政策
Responsible Marketing Policies
消費者の持続可能性への意識にあわせた商品 Consumer sustainability trends and product開発
development
タバコ・酒の健康への影響への配慮
tobacco/alcohol health effects
地域社会との関係（地域開発を含む）
community development and engagement
規制当局との関係
engagement with regulators
employee health and safety particularly in emerging
労働安全衛生（特に新興市場）
markets
持続可能な農業
sustainable agriculture
エネルギー、気候変動対策
energy and climate issues
文書なし

12.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：飲料・タバコの製造・販売を行う企業。飲料にはアルコール（蒸留酒・醸造酒）を含む。
飲料関連産業、タバコ産業では、消費者の安全・安心が大前提となる。加えて、飲料に関しては遠距離輸送に伴うウォーター・フットプリント、カーボン・フットプリント、気候変動対策の問題がある。その他、広義の食品産業としてトレーサビリティ、サプライヤー対策、持続可能な原材料調達が求められる。嗜好品としてのアルコール・タバコについては健康影響への配慮と品質表示、および消費者向けの教育が重要である。また、自動販売機による社会的問
題や消費電力問題への対処も求められる。以上が、CSR 経営研究所が重要であると考える論点である（消費者の安
全・安心の論点は食品産業と重なるため本文中では省略した）。

12.3 各社における取り組み状況
グローバルな貿易にともない発生するウォーター・フットプリント、カーボン・フットプリントの問題は、まだ問題認
識の段階であるが、広く気候変動対策につながるものである。英 SabMiller 社では、自社のカーボン・フットプリントの測定方法の確立が CO2 排出源の特定や管理に有効だとして、力を注いでいる。将来的には、サプライチェーンにも CO2 管理の導入を計画中であり、主要なサプライヤーがカーボン・フットプリントやウォーター・フットプリントを認識し有効な資源活用にコミットすることを想定している。

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製造業（消費財）

持続可能な原材料調達について、食品・飲料メーカーでは原材料調達でのトレーサビリティ・安全確保のために、産地指定や契約栽培による原材料調達に取り組んでいるが、伊藤園ではそれにとどまらない茶園の造成から関わる「産地育成事業」まで発展させ、高品質な原料の継続的・安定的大量確保のために、生産者と長期的な契約を結び、経済的自立、生産技術の共有、後継者の育成など持続可能な農業に向けた取り組みをしている。この取り組みを通じてトレーサビリティの確保にもつなげている。一方、英 SabMiller 社では、小規模農家とのパートナーシップによる原材料調達が生活の向上につながるように、アフリカ（ウガンダ、ザンビア、ジンバブエ）で築いたノウハウを、今後は南米などの市場に展開していく方向である。
消費者の健康影響、品質表示と教育について、英 SabMiller 社では、アルコール飲料について、商用コミュニケーション憲章を策定し、法令以上の自己規制によるマーケティングを展開している。マーケティング研修や担当者・
エージェントへの販売や取引に関する事柄が主要な自己規制項目となっている。これらは操業サイトの持続可能な発展に関する認識度を示す「持続可能な評価マトリックス」と、自社が取り組むべき持続可能な発展に関する重要項
目を「持続可能な発展フレームワーク」として策定する中で健康への影響が最も重要な事項だと認識されたことによる。アルコールに関する責任について、独 Heineken 社では、適正飲酒に関する意識の向上を通じた消費者の正しい選択を目標として、アルコールに関する社内方針を策定、社内外へのプログラムを実施している。アサヒビールでも同様な取り組みが見られる。その他、適正飲酒推進委員会を設置し、適正飲酒の啓発活動を CSR 活動における 6
つの優先取り組み項目の一つとして位置づけている。
一方、米 British American Tabacco 社では、健康影響への配慮について、60 ヶ国以上で未成年者の喫煙を防ぐキャンペーンを実施し、店頭での購買防止、喫煙についての教育を行っている。また、喫煙の最低年齢向上について、基準の甘い国へのロビー活動をしている。さらに、喫煙が健康に与える影響の情報や警告を、法令以上の取組みとして広告やパッケージ、ダンボール箱に明示している。同様に、日本たばこでは、喫煙による健康リスクを認識しつつ、喫煙者と非喫煙者が協調して共存できる社会を目指すとし、リスク低減製品開発の努力、適切な分煙、喫煙スペースの設置、各種キャンペーンによる喫煙マナー訴求などに取り組んでいる。一方で、未成年者の喫煙防止を重要課題としたさまざまな取り組みも進めている。

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製造業（消費財）

１３．食品産業
13.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
成熟している食品、食品小売業界では、競争が激しく、ブランド力と商品開発力が事業の鍵を握る。オーガニックや健康食品といった消費者による嗜好の変化に敏感に対応したニッチ市場を確保できるか、また需要の伸びる新興市場での販売が奏功するかが、企業の業績を支える。食のグローバル化が進展したことでサプライチェーンがグローバル化しており、長期的に安定した透明な関係の構築が必要になっている。また、生産者と供給者とのパートナーシップの刷新が必要となっている。

SRI調査機関等の視点

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3.GRI業種別補足文書

ブランド･マネジメント
Brand Management
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
健康と栄養
Health & Nutrition
新興市場向けの戦略
Strategy for Emerging Markets
気候変動への戦略
Climate Strategy
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
遺伝子組み換え作物に関する管理Management of Genetically Modified Organisms
製品表示Packaging
原材料のトレーサビリティ
Raw Material Sourcing
労働安全衛生Occupational Health&Safety
Standards for Suppliers
サプライヤー調達基準
消費者の持続可能性への意識にあわせた商品 Consumer sustainability trends and product開発
development
栄養と公衆衛生（肥満対策を含む）
nutrition and public health (obesity)
遺伝子組み換え作物
genetically engineered (GE) crops
地域社会との関係（地域開発を含む）
community development and engagement
労働安全衛生employee health and safety
sustainable agriculture and long term supply of raw
持続可能な農業と長期的な原材料調達
materials
気候変動対策climate issues
労働政策と従業員の転換
Labor policies and employee turnoverenergy and fuel efficiency
エネルギー・燃料消費の効率性
消費者の嗜好と持続可能性へ向けた関与
consumer trends and engagement with sustainability
サプライチェーン対策
supply chain issues
コーポレート・ガバナンス
corporate governance structures
文書なし

13.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：食品の製造・販売を行う企業（農畜水産業など、一次産業を含む）。
CSR 経営研究所の考える重要事項。不正表示がないこと及び表示に対するコンプライアンスは大前提として、食品の安全性確保、それをふまえた消費者にとっての安心が重要である。このための対策として、原材料のトレーサ
ビリティ、遺伝子組み換え作物対策、製品の品質表示、サプライヤー調達基準が課題となる。その他、持続可能な
一次産業育成、食品廃棄物低減もまた課題であり、以上の論点に対する意識啓発の視点からの食育も重要である。
さらに、食料とエネルギーとの関係（バイオ燃料）や、世界の人口増加や食のグローバル化を通じて引き起こされる食料需給の逼迫を背景とした過度の開発による環境破壊などにも配慮が必要である。そして、グローバル企業にとっては海外進出先での地域対策（環境及び社会性）も重要である（ここでは偽装をめぐる最近の動きは扱っていない）。

13.3 各社における取り組み状況
食品の安全性確保に関して、雪印乳業では、食の安全確保のためにコンプライアンスと合わせた品質保証（品質危機管理）へ取り組んでいる。独自の品質保証システム（SQS）は、トップダウンかつ全員参加の体制であり、第三者
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製造業（消費財）

による外部品質監査を行うなど複眼的なチェック体制になっている。同時に企業倫理委員会の設置や行動基準の見直しといった企業風土改革を通じて企業体質を消費者重視へと転換しようとしている。
消費者の安心を支える原材料のトレーサビリティについて、スイスネスレ社では食品安全のためのリスク管理シ
ステムを構築しており、150の主要取引先に対して原材料、安全／汚染、認証、栄養などの分野の内容をカバーしている。英セインズベリー社では、欧米では珍しい原材料のトレーサビリティに取り組んでおり、全てのサラダの果物・野菜を無農薬栽培に切り替えたり、MSC 認証を得た魚の販売を実施するなどの取り組みをしている。
製品の品質表示について英ユニリーバ社は、先進国・途上国の区別なく全市場、全製品でのカロリー表示を行っている。英セインズベリー社では、顧客の健康や選びやすさに配慮し、食品の栄養価表示システムを構築し、自社製品 4000 種にシステムを導入する目標を立てた。また、味の素は関連法規を遵守しながら、栄養成分表示、容器包装の識別表示、材質表示を行うとともに、表示義務を超える 20 品目についてアレルギー物質の情報開示を行っている。
サプライヤー調達基準については、英ユニリーバ社が、英国国際開発省などの協力を得て、ケニアの 45 万軒の小規模農家に持続的な農業のガイドラインを伝えるプログラムを始めている。また、将来の企業の安定にもつながる
持続可能な一次産業育成として、スイスネスレ社では同業他社とともに持続可能な農業のイニシアチブプラットフォームを形成し、業界 20 社と提携して持続可能な農業の開発支援を進めている。国内では、ニチレイによるサプライ
チェーンを巻き込んだ冷凍野菜農薬三原則の取り組み、投薬を控えたエビの粗放的養殖などがこれに相当する。また、味の素によるキャッサバ高収量栽培技術の普及支援（インドネシア）、アミノ酸製造過程での廃液の有機質肥料化などはこの類の取り組みである。
消費者の意識啓発に向けた食育への取り組みは国内外で各社が行っているが、英ユニリーバ社が子供の肥満を未然に防ぐために広告への自主規制を行っている。また、この分野では味の素による一連の取り組みもまた重要なものといってよい。
その他、海外進出先での地域対策としては、英ユニリーバ社による製造側としてのインドネシアでの貧困状況のリサーチ（開発NGO の OXFAM と協働）、仏ダノン社による販売側としての BOP 市場に対しての働きかけなど、途上国での共存共栄の取り組みが進められている。

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製造業（消費財）

１４．一般消費財産業
14.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
製品のライフサイクルを通した製造物責任が顧客の製品に関する要求の高まりや社会的背景とともに重要になっている。製造プロセス及び製品における有害物質の使用回避、製品安全に関する認証やラベリング、使用済み製品の引き取り保証及び効果的な引き取りサービス
体制の構築が重要である。サプライチェーン管理においてトリプルボトムラインを考慮することで、環境・経済・評判リスクを最小化す
ることが可能だ。特に発展途上国におけるサプライヤーや下請け業者との関わりに配慮し、製造プロセスに組み入れる必要がある。

SRI調査機関等の視点

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3.GRI業種別補足文書

ブランド･マネジメント
Brand Management
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
新興市場向けの戦略
Strategy for Emerging Markets
循環型ビジネスモデル
Closed Loops
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
製造物責任
Product Stewardship
有害物質
Hazardous Substances
製品のさまざまな側面への影響
Product Impact
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers
労働安全衛生Occupational Health&Safety
製品の情報開示
Product Information
エネルギー効率と排出
energy efficiency and emissions
有害物質の処理と廃棄
treatment and disposal of hazardous materials
サプライチェーンマネジメント
supply chain management
新興市場における製造
manufacturing in emerging markets
グローバル化に伴う新興市場に関する戦略 emerging market strategies in the context of
製品の安全配慮（特に子供）
product safety concerns (especially for children)
危険物質による健康被害
the health concerns over dangerous chemicals
化学物質に関する法令への適合
adjusting legislation on chemical standards
発ガン、突然変異、発達障害の恐れがある化 the use of toxic ingredients as such chemicals suspected
学物質のような毒性の強い原材料の使用
of causing cancer, mutation or birth defects
評判及びブランド価値の保護
Reputation and the protection of brand value
動物愛護団体や消費者団体による製品ボイ product boycott campaigns from animal rights activists
コットand consumer groups
消費者のサステナビリティ傾向と製品開発 consumer sustainability trends and product
市場のデジタル技術化
evolution of market to digital technology
文書なし

14.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：家具から生活雑貨まで、家庭の消費財（耐久・非耐久）の製造販売を行う企業。
CSR 経営研究所が重要と考える論点：サプライヤー調達基準、ライフサイクルを通した化学物質等に関する製品
安全、事業への持続可能性の視点の組み込みの三点が最も重要な論点であると考える。

14.3 各社における取り組み状況
サプライヤー調達基準の取り組みでは、スウェーデン IKEA 社は、調達において、サプライヤーの社会的・労働状況と環境・森林活用の二項目を契約前に十分監査している。労働では強制労働、児童労働の禁止、環境面では原生林や保護価値の高い森林からの資材調達の有無を確認し、環境に配慮した製造に同意がなくてはサプライヤーに採用しない。サプライヤー向け環境・社会面規定、対策、要求事項等が体系的に整備されていることに加え、IKEA 社はサプライヤーにも自己監査や従業員の半数を含む安全衛生委員会の設置を義務付けている。米Herman Miller 社は、1980 年代に社員が経営層に環境に対するスタンスの明確化を迫り、環境品質行動チームが結成された経緯から、環境負荷を考慮した製品設計を事業戦略とし、新商品の持続可能素材の使用量を増やしている。社内の環境認識を体制化するため、第三者意見を取り入れ、環境設計部門が調達や有害物質管理についてサ
プライヤーと協働し、次いで環境部門が調達素材をチェックしサプライヤーにフィードバックする二元体制をとっている。さらに、持続可能な森林経営をしているサプライヤーからのみ調達する方針をとっている。合成材は FSC から
Sustainable Forestry Initiative 認証を調達する場合もあるが、現状全素材を認証品とすることは不可能なので、サプイヤーと供給源を確保する努力を続けている。

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37

製造業（消費財）

ライフサイクルを通した化学物質等に関する製品安全の取り組みでは、米 P&G 社が、製品、包装や操業が従業員や顧客、環境にとって安全性を確保し、製品や包装が設計、製造、流通、使用や廃棄のライフサイクル環境に与える負荷を低減し防止すると宣言している。これは、イノベーションにより製品のライフサイクルでの環境フットプリントを低減しつつ顧客満足の実現を図る製品向上の戦略に則り、「持続可能なイノベーション」商品の累積売上を 200 億ドルにするというゴールに沿ったものである。また、同社は、化学物質の有害無害論争について、無害物質も組み合
わせ如何で有害になりうる一方、予防原則から有害物質として社会的便益や技術革新の機会を失う有用な有害物質の存在を危惧している。業界全体での検討が必要であるとして HERA（洗剤原料のヒト健康と環境に関するリスクア
セスメント）の設立に参加すると同時に、化学物質の責任ある製造と使用を促進するヨーロッパの洗剤に関する業界と消費者へのガイドラインの策定を計画している。スウェーデン IKEA 社は、「IKEA 社の事業はヒトと環境に影響を与える」ことを持続可能性のベクトルとして認識し、有害物質や有害製品が安全や環境に与える潜在的影響を予防原則により評価している。有害物質管理として、IKEA 社が操業するいずれかの国で法令が禁止する化学物質は他の国でも使用しないとしている。使用された場合は製品をサプライヤーにリコールするため、有害物質使用禁止事項はサプライヤーにも浸透している。子ども向け製品には、EN71-9（玩具に含まれる有機化合物）規格を導入、社内規定と第三者監査を通して高品質と高安全を保っている。
花王は、化学品の原料から一般消費者向け家庭用製品まで多種多様な原料と製品を取り扱うため、事故時対応も見据え、安全性の確保と品質保証に注力し、品質保証活動で研究・開発段階から販売、さらには使用後の廃棄に至るまで、すべでの段階に全社横断的な検討会の活動を実施している。また、独自の化学物質総合管理システムを運用し、国内に加え世界の法規・法令、品質や労働安全面のデータベース化を図り、商品の研究段階から生産、流通段階までの各段階で情報共有し、かつトレーサビリティも確保した環境・安全・品質に配慮した基幹システムを稼働させている。INAX は、社内の商品開発システムに独自の LCD（ライフサイクルデザイン）システムを組み込み、環境配
慮型商品の開発に取り組んでいる。環境配慮型商品開発のための評価システムで、商品をステージごとに決められた項目と評価基準で評価するとともに、LCA による環境負荷の定量評価を行なっている。TOTO では、ユニバーサ
ルデザインを追及し、自社の UD 研究所を拠点に研究と検証を重ね、ユニバーサルデザイン 5 原則に則したモノづくりを実践している。UD 研究所では、顧客からの意見の聴取と反映をシステムとして確立させたモニターネットワー
クを構築し、生活シーンの検証や生活実態調査を実施し、UD サイクルとしてシステム化、開発者と顧客との対話・観察をモノづくりに生かしている。
これらの製品までの取り組みに加え、事業に持続可能性の視点を組み込む視点もまた重要となる。事業全体への持続可能性視点の導入や、販売を通じた途上国支援（社会の持続可能性への寄与）などである。英蘭 Unilever 社
は、事業の社会的影響の理解を使命として行動原則の基本としている。社会・環境問題への解決策の事業との統合がビジネス継続につながるとし、発展途上国や新興国での売上が 40％を占めることを踏まえ、進出国の社会状況に応じた製品開発を行っている。また、広範な地域での多様な流通経路による製品販売を意識し、現地小売業者や直販店とのパートナーシップにより、製品知識や販売方法研修により、市場シェア向上を図るとともに地域経済の発展にも貢献するとしている。また、途上国の貧困問題へのビジネス支援の取組みとして、フィリピンの失業女性がUnilever 社の製品を直接販売により生計を立てるよう資金を貸し出すプログラムを実施している。植物性石けん洗剤メーカーのサラヤは、持続可能な原料調達およびパーム油の生産地における熱帯雨林の喪失や野生動植物の被害に配慮し、持続可能なパーム油産業を目指し、2005 年に世界中の関係者が集まる団体 RSPO（持続可能なパームオイルのための円卓会議）に参加して関連するステークホルダーとの対話を開始している。また 2006 年にはBCT（ボルネオ保全基金）の設立に参画し、森林減少の被害を受けているボルネオゾウの救出作戦をはじめとする取り組みを実施している。

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38

製造業（消費財）

１５．アパレル・衣料品・繊維産業
15.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
激しい競争の中で、コスト効率を維持しながらの生産プロセスの適切な転換が企業に求められる。また、生産のアウトソーシングが進む
中で、労働者・サプライヤーとのエンゲージメント、労働慣行のモニタリング、結果の開示を通じた公正な労働条件の確保が求められる。また、天然繊維やリサイクル原料の利用といった環境にやさしい商品の開発が求められる。人材開発に向けたマネジメントも要求される。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

1-1
1-2
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2.Innovest社

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3.GRI業種別補足文書（アパレル業界）

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3-19

ブランド・マネジメント
Brand Management
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers
新興市場向けの戦略
Strategy for Emerging Markets
製品が与える影響※
Product Impact
労働安全衛生Occupational Health&Safety
製品情報の公開・発信
Product Information※環境にやさしい製品、ETI製品、フェアトレード商品など
持続可能性への影響（ブランド、消費者ニー Impact of sustainability trends on brand value andズをふまえて）consumer demand
サプライチェーンとの連携（労働条件、アウ engagement with the supply chain on labor conditions
トソーシングについて）and outsourcing
新興市場での労働条件
working conditions in emerging markets
従業員離職率
employee turnover
有害物質の利用
use of toxic materials
商品の輸送、包装、小売までの流通
the transportation. packaging and distribution of goods
広報戦略
advertising policies.
●経済側面
調達における分配面での配慮（※）●環境側面
使用原材料における持続可能性への配慮（繊維・皮革など）補助材料に化学品を使わないことの証明（革なめしなど）製品への水性接着剤の使用状況の把握
化学品の管理システム
BOD、COD、TSSの観点での廃棄物の管理（※1）
包装材料でのリサイクル品の利用●社会側面（サプライチェーン全体への配慮を求める）
非正規雇用の方針や状況、家庭内労働に関する方針
外国人・出稼ぎ労働者に対する強制労働の防止
賃金における法令遵守と生活水準を考慮した賃金
超過労働の強制の防止
ジェンダー問題（女性活用への意識向上、女性の妊娠への配慮）
採用から退職に至るまでの人材管理
労働災害（特に「筋骨格障害」への配慮）
人権配慮の強化
児童労働・若年労働の禁止
結社の自由（※2）
地域社会への投資
サプライチェーン選択における公の方針（貿易協定など）の悪用防止（※）売上原価を恣意的に大幅に変動させることはできないはずである、の意味。
（※1）対象となる物質を特定している。
（※2）バウンダリー不問、サプライチェーン含む。

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製造業（消費財）

15.2 CSR 経営研究所の視点対象とする領域：アパレル・衣料品の製造・販売企業（繊維生産企業含む）。
グローバル展開することの多い当業界について CSR 経営研究所が重要と考える論点は、サプライチェーンの管理であり、具体的には労働安全衛生、人権への配慮、サプライヤー調達基準が挙がる。これらをサプライヤーとの連携のもとに行うことが期待される。また、使用済みや中古製品のリユース・リサイクルなど、環境負荷低減、環境配慮型商品の開発が求められる。さらに、製品の安全性も重要である。

15.3 各社における取り組み状況
サプライチェーン連携について、米 GAP 社では、衣料工場が製造に集中しながらも、競争力を保ちつつ同社の原則や価値を維持できる状態を理想としている。そのため、グローバルな事業環境の厳しさをふまえ、2005 年に策定した労働条件・人権配慮方針を適宜見直している。製造工場におけるサプライヤーの労働条件に関するパフォー
マンスデータを 5 段階で評価し、自ら目標設定を行ってサプライヤーの労働条件向上につとめながら経年監査を実施することで、サプライヤーの労働条件を判断する目安にしている。独Adidas 社では、アパレルメーカーとサプライ
ヤーとの関係を懸念する NGO などステークホルダーの声を認識し、これらのステークホルダーとのコミュニケーションにつとめることで、サプライヤーとの関係が偏ったものにならないように取り組んでいる。一方、中国では主要サプ
ライヤーに人材管理システム（HR management system）研修を受けて計画させ、各工場でサプライヤーからは進捗報告書と将来の課題実施計画を提出させている。
国内では、アシックスが、中国や東南アジア地域での委託生産工場を対象とした三段階の監査を実施している。
内部監査、委託内部監査（アシックスが依頼する監査会社）、FLA（米国の NPO）による第三者監査を実施、透明性確保に努めている。また、ファーストリテイリングでは、生産パートナー向け CoC（Code of Conduct）を策定し、労働環境を中心とした第三者モニタリングと自社による改善指導を実施している。モノの品質向上とともに、適正な労働環
境の重要性について価値観を共有できるパートナーとのみ取引するというものである。対象工場はモニタリングを受け、第三者機関とともに児童労働や強制労働の有無、労務関連書類や労働時間などを評価し、改善指導を行っている。
製品のリサイクルについて、ファーストリテイリングでは、全商品のリサイクル活動を展開し、衣料はエネルギー
資源や繊維へとリサイクルするとともに、難民キャンプの救援衣料としてリユースする活動に取り組んでいる。
その他、GAP 社では、持続可能な社会に向けて、アフリカのエイズ対策を業界が共同して取り組む“RED”プロジ
ェクトに参加している。先進国の購買力が世界に与える影響力を社会問題の解決に活かせるとの認識のもと、今後もシリーズ化していく方向である。

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製薬・ヘルスケア産業

製薬・ヘルスケア産業
１６．ヘルスケア機器・サービス業
16.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
ヘルスケア用品に関しては、動物実験をはじめとする生命倫理やサプライヤーを含めた調達基準、安全管理と労働安全衛生が主要課題となる。また、予防薬と予防サービス、コンプライアンス、顧客本位のサービスの質の継続的向上、さらには従来のビジネス領域を超えた
積極的な提携が重要となる。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書

1-1
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2-7

ブランド・マネジメント
顧客との良好な関係
市場慣行
研究開発
高い環境パフォーマンス
気候変動への戦略
動物実験
生命倫理
労働安全衛生
持続可能な健康管理のパートナーシップ
患者へのサービス
ステークホルダーエンゲージメント
サプライヤー調達基準
従業員離職率従業員の健康と安全傾向
施設管理
安全記録
地域社会エンゲージメント
コーポレートガバナンス
マネージメントの多様性
文書なし

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Brand Management
Customer Relationship Management
Marketing Practices
Research and Development
Advanced Environmental Performance
Climate Strategy
Animal Testing
Bioethics
Occupational Health&Safety
Partnerships Towards Sustainable Healthcare
Service to Patients
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
employee turnover.
employee health and safety trends.
facility management
safety records
community engagement.
corporate governancemanagement diversity

製薬・ヘルスケア産業

16.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：ヘルスケアに関わる機器の製造販売、サービスの提供を行う企業。
ヘルスケア機器については、製品の安全性、アフターサービスなど顧客とのコミュニケーションが重要となる。さらには、ユニバーサルデザインなど「人に優しい」製品・サービスづくりもまた求められる。また、ヘルスケアサービス
については、従業員の労働安全衛生への配慮、地域社会との関わりが重要となる。以上が、CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

16.3 各社における取り組み状況
米 Baxter 社では、持続可能性の優先順位と戦略をベースに 9 つの指標を策定している。指標は従業員、操業と商品、取り巻く世界（地域社会や途上国）を軸として、安全で衛生的な労働状況や「グリーンな」サプライチェーン、革新的な製品の製造を通して持続可能な生活の向上などで、これらの取組みとコスト削減を自己評価している。また、製品の R&D 段階から廃棄までの LCA、生命倫理や「グリーン」の視点を評価に取り込んでいる。R&D では、R&D
や概念化の段階で環境安全衛生その他持続可能性の観点からリスクと機会を精査しレビュー（見直し）を行っている。
加えて、使用や包装・梱包の削減などパッケージなどにも包括的に取り組んでいる。
英 Alliance Boots 社では、外部資金を用いた R&D でプライベートレーベル製品の製造イノベーションを加速させる際、持続可能的な製造に配慮している。同社は倫理的な顧客の増加に対応し、サプライチェーン全体について、
サプライヤーでの人権や福利厚生の検証プログラムを導入している。また、自社の生態系アクションプランに基づき、植物抽出物を供給するサプライヤーが原料を持続可能な方法で調達加工しているかを確認する意識調査を行っている。米 Baxter 社は、サプライチェーンの多様化とグリーン化を図っている。多様性ではマイノリティー（女性、有色人種など）による経営の企業や小規模企業との取引を増加させていることを数値で報告している。また、自社の環境調達基準の遵守を求め、サプライチェーンのグリーン化に努めている。
テルモでは、ビジョンとして「人に優しい医療」を掲げ、実践的な総合医療トレーニング施設を開設、医療機器の製造販売だけなく、教育などのソフト面を含めた総合的なソリューションの提供に医療従事者とともに取り組んでいる。
医療ミスや事故の防止、検査や手術を通じての痛みや不快感、あるいは身体・精神的ダメージを減らす専門知識や機器操作の習得、医療現場のリスク削減シミュレーショントレーニングなど、従来の日本にはない先進的な試みを行っている。また、生活医療の拡大に対応する在宅医療を模した模擬居宅を設置し、医療従事者だけでなく患者やその家族も協働した在宅医療でのミス防止や安全性を高める取り組みも行なわれている。
渓仁会は、地域密着型介護老人施設・小規模多機能型居住介護を提供する施設を開設し、この施設とサービスを利用して「通い」「訪問「宿泊」を組み合わせることで、在宅生活の継続を支援している。施設から車で 15 分圏内に住む人を対象として、地域の医療格差解消やサービスによる受益を高める試みを行っている。徳洲会では、「生命だけは平等だ」との理念に基づき、患者がいるところ、医療が必要とされているところに病院を設立し、ビジネスとして成り立たせている。離島・僻地へ、災害地へ、途上国へと医療の現場を自ら開拓している。

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製薬・ヘルスケア産業

１７．製薬・バイオテクノロジー産業
17.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
バイオテクノロジー業界は、農業、産業、医薬の三分野において用いられているが、最も社会から批判を受けているのは農業におけるバ
イオテクノロジーで特に遺伝子組換え作物である。遺伝子組換えによる種子や植物の生産や市場流通だけでなく、その研究開発の過程に関する情報開示が少ないことも問題となっている。製薬業界は、研究開発が大きなカギを握っているが昨今の予算縮小の影響が医薬品の価格や製造に関する意思決定に表れている。医薬品へのアクセス、商業的な潜在可能性の小さい病気に対する研究開発といった本業の強化や治験や生命倫理に対する倫理的な取組みが欠かせない。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書

1-1
1-2
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ブランド・マネジメント
顧客との良好な関係
市場慣行
研究開発
気候変動への戦略
高い環境パフォーマンス
動物実験
生命倫理
労働安全衛生
ステークホルダーエンゲージメント
サプライヤー調達基準
医薬品へのアクセス向上に対する戦略
労働方針
研究開発への投資
戦略的な連携営業推進
有害物質の管理を含む環境対策
臨床試験
生命倫理を含む倫理的な配慮
安全衛生
製品の安全性従業員の維持特許執行
医薬品へのアクセス
ロビーイング
文書なし

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Brand Management
Customer Relationship Management
Marketing Practices
Research and Development
Climate Strategy
Advanced Environmental Performance
Animal Testing
Bioethics
Occupational Health&Safety
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
Strategy to Improve Access to Drugs
labor policies
R&D investment
strategic alliances
promotional practices
environmental practices such as toxic materials
clinical trials
ethical concerns such as bioethics
helath and safety
product safety
employee retention
patent expiry
access to medicines
lobbying

製薬・ヘルスケア産業

17.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：医薬品の製造・販売を行う企業。バイオテクノロジー関連企業。
当業界について CSR 経営研究所が重要であると考える論点は、有効な新薬開発に集約されるが、一方で、副作用の削減や薬害の回避といったリスク管理が必要である。また、医薬品へのアクセス確保・向上は重要である。
WTO の特例として一部のコピー薬の輸出が許可されているが、この点を加味した知的財産権の取り扱いも重要である。また、動物実験など開発段階での倫理、適切な技術管理も求められる。

17.3 各社における取り組み状況
英 Glaxosmithkline 社では、自社の企業責任を「自社製品が健康に貢献すること」としている。表面には現れな
い医薬需要を、新薬や新ワクチンの開発を通じて医薬業界に橋渡しすることが重要だと考え、自社戦略ありきの
CSR を実行している。国内企業の取り組みをみると、日本企業は、個々の企業の理念や業界の考え方に、存在自体が CSR 的であり、本業そのものの実践や情報提供が CSR であると認識する傾向が強い。このため、欧米企業と比べると、企業規模や資本力の違いがあるとはいえ社会的な文脈での本業を生かした取り組みにまで踏み込んでいるとはいえない。その中、三菱ウェルファーマによる稀少疾病の新薬開発への取り組みは評価できる。新薬開発に長期的で多額の研究開発費が必要となることを前提としながら、医療上の必要性は高いものの患者数が少ないことで医薬品の研究開発が進んでいないこの分野に取り組んでいる。
医薬品へのアクセス確保について英 Astrazeneca 社では、国による貧富の差を認識し、価格設定を通じて患者への薬のアクセスの確保につとめている。社会の医薬品需要を満たすことと、公器として投資家へのリターンのバラ
ンスを考慮して、医薬品価格を設定している。英 Glaxosmithkline 社では、かつてはビジネスチャンスがないとされていた途上国について、途上国特有の病気への対応を、R&D やビル＆メリンダ財団など PPPs（官民パートナシップ）を通して現地事情に応じながら行っている（例：アフリカのマラリア撲滅）。
サプライチェーンに関しては、Astrazeneca 社が、自社の関わる全ての購買についての見直しを行い、購買に関する CR 原則を改定した。世界中のサプライヤーが基準を満たすには時間がかかるとしているものの、タイムリーに遵守できないサプライヤーとは取引しないと明言している。2006 年は化学的媒介や原料サプライヤー17 社に対して監査を行っている。
環境負荷低減や持続可能性への貢献では、デンマーク Novozymes 社が、持続可能な製造を目指して、持続可能な農業の発展を支援している。製造の全過程における持続可能性の追求が自社の長期的な価値創造に貢献し、現在の市場での優位性につながっているとしている。また、同社ではバイオイノベーション（バイオ革新）の領域で、製品や製造過程が環境に与える負荷についてこれまで以上に厳しく評価し、ビール業界について原材料使用量やコストを抑える製品を開発したり、消費者の環境意識が高まる西ヨーロッパにおいて水温が低くても溶けやすい洗剤を開発し、もともと洗濯時の水温が低いアジア市場に展開するなどしている。

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サービス業

サービス業
１８．小売業18.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
小売業者に求められるものは、ステークホルダーとしてのサプライヤーとの安定的な関係構築、調達段階での取り組みについての外部への報告・情報開示を通じた企業の透明性の向上である。厳しい競争環境のために企業はブランドマネジメントや顧客との確実な関係構築
がさらに必要となる。物流段階での輸送効率の向上は不可欠の要素である。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

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3.GRI業種別補足文書

ブランド・マネジメント
顧客との良好な関係
新興市場向けの戦略
環境マネジメント
包装
ステークホルダーエンゲージメント
サプライヤー調達基準
労働政策
従業員の離職地域社会への参画
主要な投資についてのエネルギー効率追求
消費者の傾向持続可能性への参画
調達などのサプライチェーン
新興市場でのサプライヤーの労働条件
コーポレートガバナンスの体制
マネージメントの多様性
文書なし

Brand Management
Customer Relationship Management
Strategy for Emerging Markets
Environmental Policy/ Management System
Packaging
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
Labor policies
employee turnovercommunity engagement
energy and fuel efficiency for capital investments.
consumer trends
engagement with sustainability
supply chain issues such as outsourcing.
labor conditions of suppliers in emerging markets
corporate governance structures
management diversity

18.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：スーパーマーケットなどの小売業を行う企業。
生産から物流、販売、消費および廃棄の各段階における持続可能性への配慮が求められる。生産段階におけるフェアトレードやオーガニック生産、食品での安全性確保、物流時の環境負荷削減、廃棄物の削減といった各段階での取り組みは、地域や業態に合わせて今後も多様に開発されることが望まれる。以上が、CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

18.3 各社における取り組み状況
持続可能な事業スキームの検討事例として英 Marks & Spencer 社では、2007 年に始まった 5 ヵ年の環境取り組み計画 Plan A で、2012 年に自社や世界が直面する課題の解決をめざす。気候変動、廃棄、持続可能な原材料、公正なパートナー、健康の五つの大きな枠組みをあげ、2012 年までにカーボンニュートラル化、埋め立て処理ゼロ、原材料の持続可能な供給の拡大、公正なパートナーシップとしてサプライチェーンの人々の生活向上、顧客と従業員の健康な生活という五つの目標をたてている。従来開示してきた重要事項を五つの分野に再編し、ステークホル
ダーや時代の要請の変化に継続的に対応している。
原材料調達における持続可能性配慮について英 Marks & Spencer 社では、自然由来の原材料の安全性やフードマイレージなどについて、仕入れ基準を設けて多面的にチェックすることで、サプライヤーの安全や持続可能性を促進しようとしている。オーガニックコットンについては、2010 年までに綿製品の 5％という目標値をたて、フェアト
レードによる綿製品の扱いも増やしていくと宣言している。一方イオンでは、プライベートブランド「トップバリュー」により、持続可能性に配慮した商品の取り扱いを増やしている。また、製造委託先・工場などのサプライヤーに対し、人Copyright © 2008 The CSR Institute, Inc.

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サービス業権、労働環境、企業倫理、環境保全に関する要求項目を設けた「イオンサプライヤーCoC」を制定し、外部機関による第三者監査を実施するなど、製造過程における説明責任を果たそうとしている。また、MSC（海産物の持続可能性
認証取得）商品の提供にも取り組んでいる。西友は、ウォルマートと共有の長期的な目標として「100％再生可能なエ
ネルギーを利用する、廃棄物をゼロにする、資源や環境を持続可能にする商品を販売する」を設定し、アクションプ
ランを策定して PDCA 化し取り組んでいる。
食の安全に特化した取り組みとして、モスフードサービスが CSR 課題を食の安全と地域社会への貢献と定め、産地から加盟店までのトレーサビリティに取り組んでいる。特に最も川上の農業現場で、農薬散布を控えると同時にその記録の提出を受け、協力工場での厳しい品質・衛生管理の徹底、店頭における情報の消費者への開示等、トレー
サビリティを一貫した姿勢で追求している。また、地域の活性化が本業の発展につながるとして地産地消を推進し、単に生産者に厳しく安全性を要求するにとどまらず、各地の特産物を使用した商品開発を実現し、地域ブランド形成の一翼を担っている。
物流の取り組みとして、独 Metro 社では、運輸が環境に与える影響を重要課題として模索してきたが、情報化された商品流通管理により物流の環境負荷を低減するとしている。省資源の観点から技術とプロセスを見直し、アジア
や東欧などの新興地域の環境影響を減らすよう全グループにおいて管理を共通化する。2009 年中に全トラック車輌
を EU の最も厳しい基準であるユーロ 5 仕様に転換する。
廃棄段階の取り組みあるいは廃棄物削減について、食品の廃棄・欠品の双方の低下を目指した業界全体の取り組みとして、IT 投資を通じた受発注精度の高度化が期待される。その他の取り組みとして独 Metro 社では、欧州でも厳しいドイツのリサイクル関連法令の遵守を他の 28 ヶ国の店舗にも求め、「廃棄回避」を全グループに浸透させている。商品の選定やパッケージのデザインを通して製造者やサプライヤーへの浸透も図っている。サプライヤー選定にも第三者機関による継続的な厳しい監査を行っている。セブンイレブンでは、各店舗や製造工場からの食品廃棄物の抑制と減量化を目指し、廃棄物の適正処理と循環型リサイクルシステムを構築している。堆肥・飼料化後、連携する地域の生産農家や畜産農家に供給、これらの農家で生産された生産物を一部商品の原料として調達する循
環を形成している。外食事業でフランチャイズ展開するアレフでは、環境行動計画に基づき、生ごみ粉砕処理機を設置し直営店舗の生ごみ処理率を 80％まであげている。店舗の廃食油をバイオディーゼル燃料として自社製造し配送車車両に導入するほか、竹箸リサイクル、一般家庭（札幌圏）の廃食油の回収など多様な取り組みを進めている。

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サービス業１９．メディア産業
19.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
メディア業界では、労働者に対する平等な待遇、地域社会と顧客の文化への感受性とその反映などの社会的見地が重要課題となる。また、世論を形成する影響力の大きさから、アカウンタビリティ、透明性、（コンテンツにおける）未成年者への配慮も重要である。

SRI調査機関等の視点

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3.GRI業種別補足文書

ブランド・マネジメント
Brand Management
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
ロビーイング活動
Lobbying Activities
商品の海賊版問題
Product Piracy
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
有害物質
Hazardous Substances
揮発性有機化合物
Volatile Organic Compounds (VOCs)
広告に関する倫理憲章
Code of Ethics for Advertising
編集方針
Editorial Policy
倫理的な行動Ethical Conduct
児童保護
Protection of Children
ステークホルダーエンゲージメント
Stakeholder Engagement
技術と労働者の再配置
technology and worker displacement
インターネットにおける私的な質問
internet privacy questions
発展途上国と先進国間の従業員規則による格 discrepancies in employment standards among差
developed and developing country workers
規制が競争環境に与える影響（国家によるコ competitive effects of protectionism (national content
ンテンツ規制）
regulations)E-デモクラシー概念の社会的影響
social implications of e-democracy concepts
労働政策に関する回覧
labor policies circulation
弱い広告に対する
overstatements following weak advertising
ガバナンスに関する考慮
governance concerns
基本的な報道基準違反
breaches of basic reporting standards
グローバリゼーションという文脈での新興市 emerging market strategies in the context of
場戦略
globalization
法的枠組みへの移行
shifting regulatory framework
サプライチェーン
supply chain
紙製品の購買関連
paper purchasing issues
文書なし

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47

サービス業19.2 CSR 経営研究所の視点対象とした企業：メディアに携わる企業。出版・テレビ・新聞など、媒体は問わない（広告代理店も含める）。
当業界には、メディアの社会的意義の認識、その編集方針への反映が重要となる。企業としての透明性や倫理的姿勢の徹底、制作段階における透明性や倫理的姿勢の徹底もまた、重要である。制作されたコンテンツについても（未成年者への配慮などの）倫理的姿勢が求められる。その他、重要な論点として、視聴者などのステークホルダーとのコミュニケーション、コンテンツ制作協力会社（サプライチェーン）に対する労働安全衛生と人権対策が挙がる。
また、コンテンツが社会に対して負う責任に関してのサプライチェーンマネジメントも求められる。これらを CSR 経営研究所では重要と考える。

19.3 各社における取り組み状況
メディア業界は CSR の取り組みに積極的とはいえず、CSR に関する情報開示、コミュニケーションが稀薄である。
英 Sky 社では、娯楽の選択肢としてテレビ番組に加え、管理ツール「保護者による規制」システムを提供する。年
令制限や特定の番組や時間の視聴規制、成人向け番組の視聴を完全に不可能にするなどの選択手段である。
また同社の環境管理では、操業における向上、サプライチェーン管理、顧客管理に力を入れている。CO2 オフセットを開始、世界のメディアとして初めて「カーボンニュートラル」企業になった（操業で削減するスタンスは変わらな
いと宣言）。また、視聴者や顧客の気候変動への自覚を促す、産業界、地域社会、政府やメディアへの低炭素社会
移行キャンペーンを展開している。従業員の通勤時の CO2 排出は自社のカーボン・フットプリントに含めていないが、従業員に対して排出削減量に応じた排出クレジットを発行している。また、サプライヤーなどの第三者による CO2 排出が多いため、間接的排出の特定をサプライヤーや取引先とともに始めたところである。
米 Time Warner Brothers 社では、サプライヤー管理を重点分野とし、特に「サプライヤーの多様性」を強化していく。社内にサプライヤー多様性タスクフォースを設置しプロセスを確立した。もしサプライヤーが少数派や女性による経営であれば、サプライヤー登録可能というシンプルなものである。また、サプライヤーに、自社の基準を満たす
認証取得済用紙の使用を求めている。英 Pearson 社では、採用や調達に際し、少数派グループ出身者や女性の採用や、少数派グループ出身者や女性経営者による調達先を選定することで、自社のビジネスを通した社会価値の創造をめざす取組を始めている。
国内では、東京放送が、社長をトップとした「地球エコ委員会」を発足させ、環境問題に対して全社的に取り組む
方針を打ち出した。メディア企業の社会的責任として、ラジオ・テレビを通じて社会が環境問題に取り組む重要性や緊急性を強く社会に訴えていくとしている。日本テレビでは、「自社が考えるサステナビリティ」を定義、トリプルボトム
ラインに即した「サステナビリティ基本方針」を策定し、経営・事業の方向性を明文化している。毎日新聞社では、自社が考える「幸せな社会」構築に対する社会責任の一つとして、障がい者、その家族や関係者向けの記事や情報を積極的に掲載したり関連イベントを支援、社会の理解促進を目指している。電通では、広告を通じてコミュニケーションを図る企業として、まず社員が人権問題を理解し、社外に対しても啓発活動を行っていくとしている。

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48

サービス業

２０．通信業20.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
労働習慣や生活スタイルに変革を及ぼすだけの影響力を持つ。環境面での課題は、環境効率の改善、過剰インフラの適切な処分など。デジタルデバイドの解消、低コストでのソリューション提供なども重要。電磁波による健康への影響も考慮すべき課題である。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

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3.GRI業種別補足文書
（通信業）

3-4
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3-9
3-10
3-11

Brand Management
Customer Relationship Management
Privacy Protection
Service Development
Climate Strategy
Environmental Policy/ Management System
Digital Inclusion
Impact of Telecommunication Services
Stakeholder Engagement
Standards for SuppliersElectro Magnetic Fields
life cycle product-stewardshipelectromagnetic fields and the associated human health
電磁場の問題とそれに由来する健康リスク
risk
unequal access to information communication
ICTへのアクセスにおける不平等の問題
technology across social groups
製品の回収・リサイクルに向けたイニシアチブ
product take-back and recycling initiatives●ステークホルダーとのコミュニケーション
基地局の立地・建設におけるステークホルダー・エンゲージメント
電磁波問題に関する適切なコミュニケーション
製品・サービスのあるべき利用に関しての消費者教育（環境配慮、安全性など）●社会
労働者の電磁波問題への対処（基地局建設など）
アクセス確保におけるソーシャル・インクルージョン：遠隔地居住者、低所得者、社会的弱者など。
災害・緊急時の事業継続（サービスの維持）
アクセスにおける公平性
サービスの管理・運用における、人権についての適切な配慮（表現の自由の尊重など）
悪影響を及ぼす有害サイトからの児童の保護
個人情報の保護●環境
基地局等の設置・撤去における生物多様性への配慮
ブランド・マネジメント
顧客との良好な関係
プライバシーの保護サービス開発気候変動への戦略
環境マネジメント
デジタル・インクルージョンへの取り組み
通信サービスの及ぼすインパクトの考慮
ステークホルダー･エンゲージメント
サプライヤー調達基準
電磁波問題への対応
ライフサイクルでみた製造物責任20.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：固定・移動体の通信を行うキャリアおよび関連企業。
通信業は、（平時の）社会インフラとしての役割、（災害・緊急時の人命救助や避難のための）ライフラインとしての役割、空間的制約を乗り越えることでの社会問題の解決（デジタル・インクルージョン）、資源節約・気候変動対策への貢献が、マテリアリティになる。負の側面としては、デジタル・デバイド、児童を中心としたユーザー
リテラシー、電磁波問題への対処が求められ、携帯電話に関しては製品の LCA とリサイクルの視点が求められると CSR 経営研究所は考える。

20.3 各社における取り組み状況
社会インフラとして、NTT グループでは、ICT サービス普及の意義を、人やモノの移動の減少、モノの生産抑制による資源・エネルギーの効率化を通じた次世代に向けた新しい変革をもたらす手段とし ICT の影の側面や日本が抱える社会問題（少子高齢化、介護・医療分野など）の解決に貢献するとしている。特に緊急・災害時にも強いライフラインとしての通信サービス提供を意識したマネジメント体制が確立されている。英 BT 社
では、遠隔勤務や映像通信機器を用いることでコミュニケーション技術が CO2 排出の抑制に寄与すると指摘
し、持続可能な経済成長への寄与と両立させる“持続可能な経済成長プログラム”を策定している。

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49

サービス業

デジタル・インクルージョン、デジタル・デバイドの解消については、英 Vodafone 社が新興市場の辺境地域に低コストの携帯電話機を導入している。コミュニケーション・アクセスを可能にするだけでなく、携帯電話を用いた金融システムなどへのアクセスを可能にすることで、地域社会全体を点ではなく面でカバーすることにより支援するとしている。KDDI でも、途上国のデジタル・デバイドの解消や人材育成を目的に、通信関連技術の移転や人材育成（海外研修生の受入れ）に積極的に取り組んでいる。一方、NTT ドコモでは、携帯通信網からもれやすい高齢者・障害者などへの対応に注力、ユニバーサルデザインをコンセプトに、専用端末の開発、店舗窓口での手話・英語対応・バリアフリー化・専用パンフ作成などに積極的に取り組み、ユニバーサルデザ
インに関するダイアログを実施している。
電子部品のサプライチェーンを抱える携帯電話事業はサプライヤー調達基準が重要である。英 Vodafone 社
では、中国を重要なサプライヤープログラムを導入する地域と認定、現地調達部門を通じて CR（Corporate
Responsibility）プログラムを導入、二次サプライヤーまで CR リスク管理を徹底している。
製品の回収・リサイクルも課題であり、英 Vodafone 社では操業中の 16 ヶ国でリサイクルを行い、回収した97％の部品を再利用するなど製品リサイクルを軌道に乗せている。また、新興市場、法人契約者のリサイクル推進を通じて、廃棄物が出る過程を分析し、改善に努めている。
携帯電話のもつ負の側面について、NTT ドコモでは、メンタル側面への影響に問題認識を持ち、青少年への影響に配慮したアクセス制限措置、子供に正しい利用法を伝える「ケータイ安全教室」などを実施している。
NTT 東日本では、児童への悪影響の排除を目的として、子供にコミュニケーションの仕方とマナーを伝える「ネット安全教室」を開催している。
電磁波問題もまた負の側面だが、KDDI はソフトバンクモバイルと共同で、電波の生体への影響を調べる実験を専門研究所に委託し、「細胞レベルおよび遺伝子レベルでの生体への影響が確認されなかった」という結果を出している。国内企業は法令遵守を行っているが、国内の基準は欧米に比べると甘いとされる。
各社の気候変動対策への取り組みはドラスティックなものではない。英 BT 社では自社の未使用/ サーバー
3000 台を見直し、廃棄・統合処分した。英 Vodafone 社では GHG 排出量削減の数値目標の重要性をステーク
ホルダーダイアログで指摘され、顧客のGHG 排出量削減に対する取り組みに今後力を注いでいく方向である。

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サービス業

２１．旅行・レジャー産業
21.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
旅行レジャー関連としてギャンブルを含む。顧客をはじめとする全てのステークホルダー（現地スタッフを含む従業員）の安全確保と安心が基本である。さらには、健全なライフスタイル・レジャーの推進、地域のサステナビリティへの配慮、気候変動対応をはじめとする
環境マネジメントや主に従業員を対象とした人権教育などが重要事項に挙げられる。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

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3.GRI業種別補足文書（旅行業界）

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Brand Management
Customer Relationship Management
Efficiency
Reliability
Advanced Environmental Performance
Climate Strategy
Environmental Policy/Management System
Fleet Age
Local Air Quality
Route Network
Noise
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
Anti-Money Laundering/Crime Prevention
反マネーロータリング・犯罪防止
Policies/Systems
責任あるゲームの推進
Promoting Responsible Gaming
食の安全性
Food Safety
健康的なライフスタイル
Healthy Living
操業による地域社会への影響
Local Impact of Business Operations
空港及び航空機の安全性
airport and airplane security.
テロリズム
terrorism.
労働運動
labor action
排出関連emissions
燃費効率
energy efficiency
コーポレートガバナンス
corporate governance
広告収入の削減
decreased ad revenue
政府規制
government regulation
プログラミング
programming
倫理的な基準ethical standard
観客に適したコンテンツ
audience appropriate content
技術開発
technological developments
従業員との関係
employee relations
廃棄物の削減及びリサイクルの増加
reduction of waste/increased recycling
労働関連
Labor relations
採用及び定着プログラム
recruitment and retention programs
顧客の安全性(特にクルージングやギャンブ customer safety.especially with respect to cruise lines
ルに関して）and gambling concerns.
沿岸開発管理managing coastal development
天然観光資源の維持
maintaining pristine tourist environments●全体「トリプルボトムライン（TBL）に配慮」した旅行（ツアー）の企画（※）●内部の管理
現地スタッフの採用とポストの確保
労働安全衛生（現地スタッフ含む）
TBLや地域の独自性を考慮した社員教育（階層を問わない）
環境への影響最小化を考慮した販促物（パンフレット等）の利用
販促物（パンフレット等）における3R●外部との関係「TBLへの配慮」をサプライヤーへ周知、情報を共有
サプライヤーとの適切な契約
TBLの面での現地との協働（状況改善）
TBLの観点についての消費者に対する意識啓発
旅行業を通じた地域の発展・環境保全への貢献
社会奉仕・寄付の実践（※）現地に特有の問題に対する認識を含む。TBLに由来する論点として以下を含む。
①環境側面：水、排水、エネルギー、交通インフラ／有害廃棄物／水質、大気／土地利用と生態系保全／現地の環境管理体制。
②社会経済的側面：人権尊重（先住民と部族民）／児童労働・強制労働に関するILO条項遵守／結社の自由／差別／児童の性的搾取対策／HIV・/AIDSの社会的影響緩和／市民参加による計画立案
ブランド・マネジメント
顧客との良好な関係
効率化
信頼性
高い環境パフォーマンス
気候変動への戦略
環境マネジメント
機材年数
地域周辺における大気の品質
最適なルート・ネットワーク
騒音対策
ステークホルダー・エンゲージメント
サプライヤー調達基準

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サービス業21.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：旅行に関わる企業。ホテルやエンターテイメントなどのレジャーに関わる企業。
まずは、顧客をはじめとした全てのステークホルダー（現地スタッフを含む従業員）の安全確保と安心が基本となる。そして事業のあり方として、持続可能性に配慮し、旅行先の国やコミュニティの発展を支える姿が問われる。そして、買春撲滅やエコツーリズムなど商品を通じて持続可能性を高める取り組み、フェアトレードや従業員現地採用と教育訓練による地域力のレベルアップなども主要な論点となろう。さらに日本では、バリアフリー化、旅行のユニバーサルデザイン化も求められる。当業界は顧客満足指向が強く、特に、移動先の社会性への配慮など、人の移動に伴う社会的影響については欧米ほど考慮されていないように見受けられ、今後の取り組みが期待される。以上が、CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

21.3 各社における取り組み状況
児童買春撲滅について仏 Accor 社では、児童買春を含む買春旅行の撲滅をめざす NGO、ECPAT のパートナーとして、買春旅行が問題となっている南米やインドネシア 16 ヶ国で署名をしており、従業員向けの研修や顧客への通知などを徹底し、Accor 社のステークホルダーが買春に関わらない構造を目指している。国内ではジェイティー
ビーが、ユニセフの宣言「子供の買春防止のための旅行・観光業界行動倫理規範（Code of Conduct）」の推進・実現のために「コードプロジェクト」への参加を業界内の旅行・観光業者に呼びかけるとともに、グループ 150 社での推進を決定した。グループ行動規範の改定や、社員教育、海内代理店との契約にも禁止事項を盛り込んでいる。業界団体である JATA（日本旅行業協会）と歩調を合わせ取り組むことで、業界内の多数の企業から賛同を得るに至った。
HIV エイズ等の取り組み事例として、ベルギーThe Rezidor Hotel Group 社は、世界各地で操業することから、地域への支援が持続可能な発展に欠かせないと認識し、従業員や顧客の安全衛生や社会倫理の観点が事業に組み込まれているか再確認している。現地従業員のエイズに対する認識や理解度の改善を目指した、南アでの従業員のプライバシー保護を前提とした自主的なテスト受診の取り組みは、従業員の認知度向上にとどまらず周囲の認知度向上にもつながり、結果として社のHIV/エイズに対する方針策定の基礎となった。仏Accor社でも、エイズが問題となっている国では、危険物を扱い感染のリスクが高い従業員を対象としてエイズ研修やスクリーニングを提供し、意識向上の徹底を図っている。
エコツーリズムについては各社が取り組んでいるが、一例として、独 TUI 社では持続可能性指標は本業と関連させることが前提であるとの認識のもとにエコツーリズムを導入している。商品に対する責任感や持続可能な商品開発により顧客を啓発することに加え、顧客が持続可能な商品を選びやすい仕組みづくりを重視している。
現地コミュニティの発展と多様性尊重の取り組みとして仏 Accor 社では、サプライヤー行動憲章を制定し、結果として女性や少数派により経営されている企業との取引比率を向上させた。行動憲章に署名したサプライヤーとともに
環境と労働条件の向上に取り組んでいる。また、コーヒー、紅茶やチョコレートなどを生産する地元の農家を支援するフェアトレード型取引や、発展途上国での若者就職支援と雇用確保により貧困の緩和を図っている。ベルギーThe
Rezidor Hotel Group 社は、ポーランドでの 10 代後半の未就労母親をホテルに招いてホスピタリティーや管理部門の研修を実施、従業員との対話を提供し自立に向け採用と就職の可能性を提供している。
多様性への対応としてのユニバーサル化の取り組みとしてジェイティービーでは、誰にでもわかりやすい旅行パンフレットの作成基準の検討や、顧客の体力に合わせたツアー企画、車椅子や盲導犬への対応、バリアフリー宿、また関連機関・業界団体に対する情報発信・啓発活動など障害者や高齢者等、サポートを必要とする顧客を視野に入れ、旅行におけるユニバーサルデザインとノーマライゼーションを意識して商品を開発している。日本航空でも、ユニバーサルデザインを基本方針として、空港や機内設備の拡充といったハード面に加え、妊婦、子供、高齢者などを対象にした多様なサービスを提供する改革を行っている。ソフト面からも様々な取り組みが実施されており、下支えする社員の教育や社員への各種資格取得（サービス介助士等）支援を推進している。

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サービス業２２．ソフトウェア、コンピューターサービス産業
22.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
ソフトウエア･コンピューターサービス産業では、顧客との関係およびブランドマネジメント、ポータルやコンテンツの管理およびプラ
イバシー、顧客の情報保護などセキュリティ関連、労働環境（とりわけ海外のアウトソーシング先における）、デジタル化にともなうデ
ジタルデバイド対応や製品の著作権の保護などが課題となっている。ナレッジマネジメントや教育人材開発も内部的な課題として大きい。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

1-1
1-2
1-3
1-4
1-5
1-6
1-7
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2.Innovest社
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3.GRI業種別補足文書●software/ComputerServices & Internet
ブランド・マネジメント
Brand Management
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
プライバシー保護
Privacy Protection
セキュリティ
Security
サービス化
Shift from Products to Services
Environmental Policy/Management System
環境方針/マネジメントシステム
デジタルデバイドの解消
Digital Inclusion
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers●software & IT Services
労使関係
Employee relations.
研究開発
research and development.
顧客との良好な関係
customer relations.
地域社会とのかかわり
community engagement.
景気および投資の動向
economic and capital investment trends.
コーポレート・ガバナンスの体制
corporate governance structures.
業界統合と低コストな地域へのアウトソーシ industry consolidation and outsourcing to lower-cost
ング
locations.
●IT consulting & Services
人的・知的資本human and intellectual capital.
ブランド評価brand reputation.
非ローカル化と成長市場への海外アウトソー delocalization and offshore outsourcing to emerging
シング
markets.
デジタル化とデジタルデバイドの解消
digital revolution and digital divide.
●Internet Software & Services
消費者信頼感consumer confidence.
ポータルおよびコンテンツの管理
portal and content control.
エマージング市場とその職場慣行
emerging markets and workplace practices.
文書なし

22.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：ソフトウェアの製造・販売を行う企業。コンピューター関連のサービスを提供する企業、社会のスムーズな運営を下支えする情報インフラとして、システムやネットワークの安定は必須であり、ユーザーの安心確保が CSR の出発段階となる。そして、電力消費の多い業種であるため、CO2 排出による温暖化への対策が求められる。さらには、BCP 観点を含む災害時のネットワーク確保が重要である。また、デジタル・インクルージョン（デジタル・デバイドの排除）への取り組みもまた求められる、その他、途上国などへ進出した際の進出先への支援、さまざまなステークホルダーとの対話、構造的な従業員の長時間労働の改善なども重要である。以上が CSR
経営研究所で重要視する論点である。

22.3 各社における取り組み状況
NTT データでは、安全・安心で信頼できるシステム供給を至上命題としている。IT 社会における想定リスクを識別し、対応するリスクマネジメントおよび情報セキュリティの確保を重視している。ほかにも、データセンター開設によりニーズに応えるばかりでなく、IT セキュリティや災害・緊急時の信頼性と安全性の確保をねらう野村総研の事例も参考となる。また、スペイン Indra Sistemas 社ではセキュリティシステムを、社会的幸福を確保するもの、社会に提供できる問題解決のサービスとして位置づけている。これらは基本的な CSR の取り組みといえる。

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サービス業

デジタル･インクルージョンの取り組みについて、米 Microsoft 社では、地域社会における社会的・経済的機会の拡大をミッションとし、恵まれない人々に技術の恩恵をもたらし知識経済を発展させるデジタル・インクルージョンに取り組んでいる。とりわけ、インドでは、シクシャプロジェクトに 5 年間で約 8 万人のインストラクターを投入し、350 万人が学習した。インストラクターと生徒双方がデジタル教育によるメリットを享受した。取組みは自社だけに限らず、地域によっては政府、NGO、産業界、地域社会（コミュニティカレッジなど）とのパートナーシップの形式を取っている。
さらに同社は、発展途上国などの進出先での地域社会に向けた取り組みにも積極的である。セキュリティ問題が社会的な問題に発展する可能性のある国では、特に、パソコンやインターネットによるセキュリティに取り組んでいる。
例えば、英国政府や人権団体などと共同してタイ、カンボジア、インドネシアなどで性的搾取問題とセキュリティに取り組んでいるのもその一環である。
これらの実践には、ステークホルダーとの対話が不可欠である。スペイン Indra Sistemas 社では、ステークホル
ダーとの対話を持続可能な発展を担う重要な要素とし、サプライヤーを持続可能な発展におけるメインステークホル
ダー、革新を起こすパートナーと位置づけ、人権と環境分野を重点分野としている。また、米 IBM 社は、自社ビジネ
スを通じてさまざまなステークホルダーの多様性を育てることを、基本的な考え方として明確にしている。これの意
味するところは生物多様性の保全にとどまらず、多様なサプライヤーとの取引、それを通じて自社・サプライヤーともに能力向上を図ること、また、従業員の人材や働き方の多様性による生産性が高く活気ある職場づくりといった多義的なものとなっている。特に、自社のサプライチェーンを多様化させることについて、サプライヤーの監査をツールにコミュニケーションを図り、質の維持に取り組んでおり、しばしばサプライヤーの質が問われる中国や東欧などにおいても監査を実施している。
この業界では労働集約型の恒常的長時間労働が問題となってきたが、野村総合研究所では、恒常的な長時間労働を改善するスマート・ワーク・スタイルキャンペーンを実施、数値管理しやすい目標（残業時間の抑制、振休取得の徹底など）を設定し、改善数値を示している。NTT データでは、グループビジョンでワークスタイル・イノベーションを掲げ、組織風土改革を実行している。ボトムアップで課題を抽出し、勤務形態や各種制度の充実など具体的に改善しているが、現状効果があがっているとはいいにくい。単独では限界があり、業界全体での顧客・取引先との課題解決に向けた理解・協力が必須であろう。

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サービス業２３．人材サービス業
23.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
ここには、人材派遣やキャリアサポート、教育訓練などの人材派遣とその周辺業界、サポートサービスが含まれている。人材派遣および周辺業界については、社会の動向への対応と人的資源のバランスが課題である。サポートサービスにおいては、環境マネジメントと労働安全衛生に加え、サプライヤー調達基準（上記二点を含む）、顧客との関係性が重要である。

SRI調査機関等の視点
1.SAM

2.Innovest社
3.GRI業種別補足文書

1-1
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1-4
2-1
2-2
2-3

●Support Services
顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
環境マネジメント
Environmental Policy/ Management System
労働安全衛生Occupational Health&Safety
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers●Human Resources & Employment Services
競争優位を保つための人的資源
human capital as a competitive advantage.
ワークライフバランス（と変化するトレンド）changing trends in the work/life balance.
新規技術のインパクト
the impact of new technology.
文書なし

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サービス業23.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：人材派遣業など、人的サービスを提供する企業。
社会が求める高度な人材を提供するための人材育成、労働者にとって無理のない労務管理、労働者への人権配慮が重要である。また、人材の提供を通じた NGO 活動等への貢献も期待される。以上がCSR経営研究所で重要と考える論点である（ここでは人材派遣業に注目している）。

23.3 各社における取り組み状況
米Manpower 社の理念は、本業を通じて地域社会の人材需要に応えることによる地域社会に貢献することである。
労働開発をもとに、災害復旧、難民支援、人身売買の四つを社会的責任アジェンダとしており、経済的な支援ではな
く労働支援により経済能力をつけての経済的・社会的自立を促進している。例えば、スマトラ沖津波の被害地域（インド・タミルナドゥ）に二つの職業学校を設立し、仕立て・裁縫、電気修繕、PC スキル、携帯電話サービス、運転など地域の復興に必要なスキルを提供した。この職業学校は長期的な効果を狙い最低 15 年は継続する計画である。また
人権管理を担う関連会社を通じて、顧客に年配者や障がい者支援を促進し、事業縮小を理由に職に就けない人々を支援している。また、人身売買が世界でも三番目に大きな犯罪産業であることを受け、業界やグローバル企業を巻き込んで顧客が人身売買に関わらないよう取り組んでいる。とりわけ、合法的に採用される形式での途上国での児童労働や性産業の撲滅に、人権的観点から取り組んでいる。人身売買の撲滅に取り組む Athens Ethical Principlesに署名し、顧客・取引先・供給先と人身売買や関連する取引をしないと宣言している。
スイスAdecco社は、研修支援を通じた顧客と就労希望者のマッチングがEU経済へ貢献することを本業の貢献ととらえている。特に障がい者については、労働市場における力となることを目標として、身体・精神・視聴覚障害を持つ人々が労働市場や社会、インターネットにアクセスできるよう研修支援をしている。
ベネッセは、従来、行政が担ってきた教育や介護など社会基盤を支える公的サービス分野が社会環境の変化による課題を抱えるため、民間企業の強みを生かし、教育や子育て、介護などの事業を通して課題解決を支援している。
例えば教育分野では、学習機会の地域格差に着目した遠隔地での e-learning による地域教育力の向上、理数科学
系の考える力の低下対策としてサイエンス教室開催などを展開している。
人材の提供を通じた NGO 活動等への貢献について蘭 Randstad 社では、世界各国のボランティア活動に少しでも寄与することで、自社の社会的使命を遂行してゆく考えのもとに、NGO などとのパートナーシップを通じて社会的な取組みを実施している。たとえば英国版青年海外協力隊（Voluntary Service Overseas, VSO） には、VSO が人材採用や資金獲得できるよう人的・経済的支援を行っている。これは、自社の知識とスキルを生かして貧困緩和に貢献したいとの思いからである。

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公益事業

公益事業
２４．電力・ガス・水道業
24.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
環境マネジメント、とりわけ資源の管理と再生可能エネルギーと気候変動対策、労働安全衛生、多様な側面での安全性、資源・サービス
へのアクセスの保証が課題である。

SRI調査機関等の視点
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1.SAM

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2-2
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2-4
2-5
2-6

2.Innovest社

Customer Relationship Management
Market Opportunities
Price Risk Management
Scorecards/Measurement Systems

Advanced Environmental Performance
Biodiversity
Climate Strategy
Electricity Generation
Environmental Policy/Management System
Infrastructure Projects
Transmission & Distribution
Occupational Health&Safety
Stakeholder Engagement
Manufactured Gas Plants
Storage, Transportation andDistribution Infrastructure
Water Operations
Waste Business Management
Access to Water
emergence of the continent-wide greenhouse gas
EUにおける排出権取引システムの台頭
emissions trading system.
再生可能エネルギー基準の導入
introduction of renewable energy standards
consequencesofincreased
post増加するポスト規制緩和の競争における労働 labor-related者に関連する懸念
deregulation competition
エネルギーサービス事業の顧客維持に対する the growing imporatance of energy service businesses in
重要性の増加retaining a customer base.
implicationsofsegregating
electricity
送配電から発電を分離することによる地域へ regionalの影響
generation from distribution and transmission
工場の改善及び廃止（既設のガスプラントで Site remediation and decommissioning (Manufacturedの信頼）
Gas Plant liability).

2-7

新しいサプライヤーに対してアクセスを確保 securing access to new supplies

2-8
2-9

気候変動対策パイプラインの安全性

climate change
pipeline safety

2-10エネルギーの安全性

energy security

2-11
2-12
2-13

3-1
3-2
3-3
3-4

3.GRI業種別補足文書（公的セクター）

顧客との良好な関係
市場機会
価格変動リスクマネジメント
スコアーカードシステム・測定化システム（の導入）
高い環境パフォーマンス
生物多様性
気候変動への戦略
発電方法
環境マネジメント
インフラ整備プロジェクト
輸送・配送化
労働安全衛生
ステークホルダーエンゲージメント
既設ガスプラント
貯蔵・輸送・流通に関するインフラ整備
水資源のオペレーション
廃棄物事業の管理
水資源へのアクセス

3-5
3-6
3-7
3-8
3-9
3-10
3-11
3-12
3-13
3-14
3-15
3-16
3-17
3-18
3-19

コーポレートガバナンス（特に、エネルギー corporate governance (particularly energy trading
取引スキャンダルに関して）scandals)
ステークホルダーとの関係
stakeholder relations
企業評価への悪影響がでる可能性に対するス Stakeholders' concerns continue to have the potential to
テークホルダーの懸念（特に、汚職や公共の damage corporate reputation. particularly in emerging
安全性・公衆衛生の質の低さが問題となる新 markets where corruption and the poor quality of public
興国において）safety and sanitation continue to be a problem.
●経済
ライフサイクルの視点による投資決定、長期需給予測、安定供給を踏まえた長期的信頼度
ピーク管理や計画停電による短期的信頼度
適切なR&D
電力システムの効率性（発電効率や送配電ロス）●環境
水資源の管理（流域管理、資源確保）
生物多様性の観点からの生態系復元、生態系への影響評価
廃棄物の適切な管理（CO2、オゾン層破壊物質、SOX、NOX、廃熱、放射性廃棄物）
PCBの保存管理
汚染地の回復発電所への燃料輸送に伴う環境影響の評価●社会熟練労働者の雇用管理
非正規雇用者の労働安全衛生
結社と団体交渉の自由（電力開発に伴う地域への影響についての）地域を交えての意思決定
公共安全衛生の観点からの地域の健康リスク評価（電磁波問題への対処含む）
社会的弱者（経済的・地理的・文化的弱者）に対する電力供給●その他
デマンド・サイド・マネジメント
立地計画
災害・緊急時の事業継続

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57

公益事業

24.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：公益事業（電力・ガス・水道）を行う企業。
公益事業として、サービスの安定性・安全性は前提条件となる。半独占状態にあるケースも多いが、事業の公益性（ユニバーサルサービスを含む）と効率性（コストなど）との兼ね合いが CSR での根本的な課題となる。また、社会インフラを提供する存在として、ライフラインとなるサービスへのアクセス保証が重要である。環境負荷低減・気候変動対策に向けた技術の開発や移転、多岐にわたるステークホルダーとの対話（地域社会との融和など）、生態系への配慮なども重要である。以上が CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

24.3 各社における取り組み状況
英 Thames Water 社では、顧客の水へのアクセス確保にむけて、顧客支援ファンドを 1997 年に設け、経済的に困難な利用者に資金支援している。これまで延 6000 人の顧客が利用し、2006 年度は約 700 人が利用した。2007 年度は利用者を倍増する計画である。
気候変動対策（エネルギー効率化等を含む）について、英 Thames Water 社では、2015 年までに GHG 排
出を 1990 年比 20％削減する。また、エネルギー効率管理者を設置し、89 の浄水場や取水場のエネルギー効率評価管理プログラムを開始した。豪 AGL 社では、排出権取引市場に積極的に参入し早い時期から知識を収集、エネルギー業界では初めて排出権取引が事業に与える影響を開示している。豪州エネルギー企業初のシカ
ゴ気候取引所メンバーとなり、排出権取引を通じ GHG 削減を目指す。スペイン Iberdrola 社では、代替エネ
ルギー利用を積極的に進め、代替エネルギーが 2009 年には、2005 年の二倍となる 700 万 kW になると予想している。
（国内では、東京電力や関西電力による取り組みがあるが省略する）。
生態系保全について、Iberdrola 社では、環境団体と発電・送電・代替エネルギー各部門の代表者による生態系保全作業部会を召集し、結果を Iberdrola 社の生態系に対する公式文書として扱っている。2007 年には自社の生態系アクションプランも策定している。
地域社会との融和について、豪 AGL 社では、地域社会と事業、従業員を結びつけ真の貢献を果たす目標を定め、従業員が参画し事業を強化する方向である。地域社会に参画する際は影響の大きいプロジェクトを選び、従業員が選んだものに直接的な資金支援をするなど、単なる資金提供に終わらせていない。
最後に安定・安全供給であるが、東京電力では、LNG について、ガス田開発から LNG 生産、LNG 船の保有・運航・販売までのバリューチェーン全体に関与、LNG の安定的な調達を追求している。東京ガスでは、
CO 中毒事件があったガス湯沸器点検作業やガス機器への取替促進キャンペーンへの予算分配（約 3 年間で最大 100 億円）
、安全点検作業員の増員（100 名増）、お客様保安部の新設、IT を活用した保安業務の充実など、
安全確保に注力した取り組みを推進している。

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運輸・物流業

運輸・物流業
２５．運輸・交通産業
25.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
当業界での付加価値は、カスタマイズ、アセンブリングを通じた付加的サービスの提供による。このためには、統合された情報システムが必要となる。
特に荷動きが増えた場合には、燃料効率が差別化要因となるが、生物多様性への適切な配慮もまた必要となる。自由貿易の進展や新興市場での需要拡大により燃料需要がさらに増加するが、その際には気候変動対策が重要な鍵を握ることとなる。

SRI調査機関等の視点

1.SAM

2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書（運輸・交通業界）

1-1
1-2
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3-10
3-11
3-12
3-13

顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
高い環境パフォーマンス
Advanced Environmental Performance
生物多様性
Biodiversity
気候変動への戦略
Climate Strategy
環境マネジメント
Environmental Policy/Management System
燃費効率
Fuel Efficiency
労働安全衛生Occupational Health&Safety
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
排出に関する環境規制
Environmental regulations on engine emissions
製品の燃費効率
Fuel efficiency of products
代替燃料エンジンプラットフォームの開発 Development of alternative fuel engine platforms
輸送方針と傾向
Transportation policies and trends
安全衛生の特徴創出
produce Health and safety characteristics●環境
持続可能な輸送に向けた取り組み
再生可能エネルギー利用・エネルギー効率向上
都市の大気汚染抑制への取り組み
交通渋滞緩和に向けた取り組み
騒音・振動の軽減／防止
環境に配慮した輸送インフラ●社会
運転手の適切な労働条件／環境の整備
運転手による薬物・アルコール乱用防止
安全な運行
ユニバーサルサービスの確保（郵便事業）
人道的観点からの災害時の輸送手段拠出
責任ある人材派遣業者の選定（対象：陸・海運）
断続的な労働に対しての賃金・雇用の保証（対象：陸・海運）

25.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：旅客・貨物の輸送を行うキャリア企業（フォワーダーは除く）。
当業種では、旅客・貨物を問わず、安定的な運行（航）確保と旅客・積荷の安全が前提となる。環境負荷の低い輸送技術の開発やモーダルシフトの推進など気候変動対策を含めた環境負荷削減が重要である。具体的には、大気汚染対策（自動車輸送、航空輸送、海上輸送）、海上輸送における水質汚染対策や生物多様性への配慮である。乗
務員の労務管理も課題であり、地域社会との関わりも重要である。公共交通機関においては、社会インフラとしてア
クセス保証が求められる。以上全て安全性との両立が前提である。これらを CSR 経営研究所では重要と考える。

25.3 各社における取り組み状況
旅客の安全確保と輸送安定性の確保について、JR 東日本では、経営課題に安全および定時運行の確保を取り上げ、過年度事故の検証および改善対策を毎年報告している。安全推進委員会を中心に安全マネジメントを進め、
安全キャラバン、鉄道安全シンポジウム開催、社員教育の拡充、研究開発などを実施している。また、きめ細かな情
報提供による旅客の安心の醸成にも取り組んでいる。日本航空では、IOSA 認証の取得、事故や改善事例の報告など、外部に開かれた安全に関する PDCA サイクルのしくみを作り、安全・安心に取り組んでいる（全日本空輸でも同
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59

運輸・物流業

様な取り組みあり）。仏 Air France-KLM 社では、安全保障の観点から、犯罪・テロや政治不安による脅威の可能性を明示している。また、リスクの評価分析により、法令上と自主的なセキュリティの両面で安全保障に取り組んでいる。
気候変動への取り組みでは、英National Express Group社が業界初の自動車から公共交通へのモーダルシフ
トを進める“The National Express Carbon Club”を開始、乗客が公共交通機関を使用すると、削減 CO2 量に応じて乗客にアップグレードなどのメリットが与えられる。インターネットと継続的なインセンティブで公共交通を利用する
乗客を増やし、持続可能な交通の実現をめざす。英 Firstgroup 社では、本社のバス・列車部門の CO2 長期目標を
2020 年までに 20％以上削減（2006 年比）とし、目標達成に向け商用ハイブリッド技術の新規開発を行う。中期目標
も立て、これに向けた手段として運転手研修、操業効率の向上、バス部門での燃料転換（5%をバイオ燃料へ）を挙げている。
一方、英BAA 社では、気候変動対策を空港サイトだけでなく航空産業界と共同で進めていく方向性が明確である。
航空機の離発着や飛行場での車輌使用など、CO2 排出の直接把握が難しい領域にも応用可能な大気汚染物質の管理戦略（空港使用料課金を通じて航空会社に低排出の機体への変更を促す、構内業者の出入りに際して環境配慮車輌の提供により CO2 排出に関する理解を得るなど）を開発した。仏 Air France-KLM 社をはじめ EU 域内航
空会社では、排出権取引を視野にいれ、EU-ETS について産業界や EU と交渉を進めている。国内では鉄道各社
が、京都議定書第一約束期間を控え、温暖化への負荷が小さい鉄道の特性を強調し、GHG 排出削減への貢献を
本業のテーマの一つとしている。
サプライチェーンの取り組みとして、英 Firstgroup 社では、「サプライヤー連携プログラム」に基づいて定期的に対話し、主要サプライヤーと継続的な改善を進めている（例：新車輌開発、技術の模索、燃料効率改善など）。燃料について英BP 社では、バス部門がバイオ燃料を導入している。同社の列車部門では、環境・倫理の両面を重視し、サプライヤーと協働して、車内ケータリングにフェアトレード商品や持続可能な方法で調達した商品を導入しており、今後も拡大の方向である。
地域社会重視の例として、成田国際空港では、ステークホルダーのうち周辺地域住民を重視し、騒音対策などについての配慮に力を入れている。また環境マネジメントにも注力しており、地上電力の供給優先による待機時使用エネルギーの効率化、ターミナル他の省エネルギー、航空機・空港からの廃棄物の適正処理と削減努力などを行っている。

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運輸・物流業

２６．物流業26.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
当業界での付加価値は、カスタマイズ、アセンブリングを通じた付加的サービスの提供による。このためには、統合された情報システムが必要となる。
特に荷動きが増えた場合には、燃料効率が差別化要因となるが、生物多様性への適切な配慮もまた必要となる。自由貿易の進展や新興市場での需要拡大により燃料需要がさらに増加するが、その際には気候変動対策が重要な鍵を握ることとなる。(運輸・交通の項目と同じ）

SRI調査機関等の視点

1.SAM（運輸・交通と同内容）

2.Innovest社

3.GRI業種別補足文書（運輸・交通業界）

1-1
1-2
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1-4
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3-10
3-11
3-12
3-13

顧客との良好な関係
Customer Relationship Management
高い環境パフォーマンス
Advanced Environmental Performance
生物多様性
Biodiversity
気候変動への戦略
Climate Strategy
環境マネジメント
Environmental Policy/Management System
燃費効率
Fuel Efficiency
労働安全衛生Occupational Health&Safety
ステークホルダー・エンゲージメント
Stakeholder Engagement
安全・安心性safety and security
電子商取引electronic commerce.
大気に関する環境規制
air quality regulations●環境
持続可能な輸送に向けた取り組み
再生可能エネルギー利用・エネルギー効率向上
都市の大気汚染抑制への取り組み
交通渋滞緩和に向けた取り組み
騒音・振動の軽減／防止
環境に配慮した輸送インフラ●社会
運転手の適切な労働条件／環境の整備
運転手による薬物・アルコール乱用防止
安全な運行
ユニバーサルサービスの確保（郵便事業）
人道的観点からの災害時の輸送手段拠出
責任ある人材派遣業者の選定（対象：陸・海運）
断続的な労働に対しての賃金・雇用の保証（対象：陸・海運）

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運輸・物流業

26.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：貨物輸送を行う企業。フォワーダーを含める。
安全性を前提とし、環境負荷削減が重要課題となる。気候変動対策として温室効果ガス排出の少ない効率的物流網の構築、環境負荷の低いキャリア開発などが具体的対策になろう。具体的には、大気汚染対策（自動車輸送、航空輸送、海上輸送）、水質汚染対策（海上輸送）が挙がる。また、実輸送に携わる従業員やサプライチェーン（委託先）を含めた労務管理も重要である。以上が CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

26.3 各社における取り組み状況
大前提となる安全運行（航）について、日本郵船では、ニアミス報告の実績とその原因分析を公表している。また、船員養成について上海海事大学（中国）で隔年コースを置いている。気候変動への対応は、法令および IMO 基準の遵守が中心である。ヤマト運輸では、安全確保について業界初の国土交通省による第三者審査を導入した。「安全集配ルートマップ」活用によるリスク管理、安全指導長制度、長年にわたる子供安全教室の取り組みなど先進的な取り組みが高く評価されている。また、民間唯一の国認定の運転適正診断機関をグループ会社に設置している。飯
野海運では安全確保（と環境影響削減）について KPI を設定し、定量的な管理を行い、結果を開示している。とりわけ、安全性を含めた安全・環境会計、予防保全など持続可能性に向け先進的に取り組んでいる。
気候変動対策として、豪 Transurban 社では、カーボン・フットプリントの明確化を目標に掲げ、自社のカーボン・
フットプリントを測定すべく GHG インベントリを策定している。同時に、国内用の自社交通モデルをつくり、GHG 排
出量の正確な把握に取り組んでいる。これらの取り組みは併合した米国地域にも展開していく方向である。独
Deutsche Post 社では、車輌や航空に圧倒的に依存する自社が気候変動に影響を及ぼす可能性から、エコロジカ
ルフットプリント削減を自社のサステナビリティ戦略の中核に据えている。環境意識の高い顧客の要望を容れた自社調査の結果、交通ネットワークの効率向上（操業地域の大気汚染の向上・ルート計画見直しを含む）、鉄道利用の促
進、持続可能な商品開発などに取り組んでいる。蘭 TNT 社では、自社車輌からの NOx と CO2 排出を削減する“ドライビング･クリーン･プロジェクト”に着手、新技術投資を増やし、代替燃料や技術を模索、ハイブリッド車輌・ベルリンでの CNG 車輌導入など試験的なものを含め取り組んでいる。
雇用や労働条件について、蘭TNT社では、全サイトでのSA8000取得を計画、操業国での労働者の人権問題や労働状況が法令以上によくすることを目的としている。自社の雇用による社会貢献として、社会的排除をなくす動き（Social inclusion）として、有病者や障害者を積極的に活用している。サプライチェーンに関し、独 Deutsche Post
社では、グローバリゼーションに伴う業界の格差問題に対する批判を認識し、外注関連の問題の解決につとめている。発展途上国での操業は、辺鄙な地域にも物流ネットワークを張り巡らすことで途上国の人々にサプライヤーとして雇用を生み出すという考えである。TNT 社では、企業責任に関する下請け業者との認識レベルを合わせるために、積極的な対話を行っている。業者に要請している行動憲章や OHSAS18001、ISO14001 の導入にあたっては、業者の制限となる要素について代替案を模索し、サプライチェーンの健全性を保とうとしている。

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金融・保険業

金融・保険業
２７．金融業27.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
説明責任が強く要求され、人口動態が変化し、直販化のながれがより競争力を必要とする環境につながっている。結果、最高水準のコン
プライアンス、ガバナンスが要求されている。先進国の富の保全と発展途上国の資本の蓄積を促進するべく、より魅力的で革新的な金融商品が求められ、そのためには有能で意欲的な人材が必須。気候変動と資源枯渇に対応した商品開発も。

SRI調査機関等の視点
1-1
1-2
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1.SAM

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2.Innovest社

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3.GRI業種別補足文書（金融サービス）

3-4
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3-8
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3-10

●Banks/Financial Services
犯罪防止の方針と方策
Anti-Crime Policy/Measures
ブランドマネジメント
Brand Management
顧客関係マネジメント
Customer Relationship Management
ステークホルダーエンゲージメント
Stakeholder Engagement
高い環境パフォーマンス
Advanced Environmental Performance
金融商品の事業機会
Business Opportunities Financial Services/Products
インフラとプロジェクトファイナンスの事業
Business Risks Infrastructure/Project Finance
リスク
気候変動のガバナンス
Climate Change Governance
環境方針とマネジメント
Environmental Policy/Management System
投資・融資における倫理規定
Code of Ethics in Investments/Financing
労働安全衛生Occupational Health&Safety
金融への統合とキャパシティビルディング： Social Value Added: Financial Inclusion/Capacity
社会的付加価値
Building
サプライヤー調達基準
Standards for Suppliers●Banks
貸し出しとプロジェクトファイナンスの環境 Environmental and social impacts of lending and project
および社会的インパクト
finance
投資へのアプローチ
approach to investments.
サブプライム貸出と不適切な販売
sub-prime lending and mis-selling.
マネーロンダリングの懸念
money-laundering concerns
労使関係
labor relations.
Diversified Consumer Services
労使関係の方針と従業員定着率
Labor policies and employee turnover.
顧客への浸透customer outreachemerging markets strategy in the context of
グローバリゼーション下での新興国市場戦略
globalization.
金融犯罪対策financial crimes
略奪的な融資の防止
Predatory-lending●環境
環境に焦点をあてた製品・サービスの開発
コア・ビジネス・ラインにおける環境リスクの評価/スクリーニング/監査
金融機関職員/顧客/出資先企業/取引先における環境リスク・機会の意識向上●社会
従業員対策全般（満足度、人材開発、離職防止）
持続可能なビジネスの成功を導く従業員への報酬
従業員の機会均等（性別、人種、障がい者）
双方が満足するサプライヤーとの取引関係構築●本業を通じた貢献（商業銀行、投資銀行、運用管理、保険の各業種）
業務（融資、投資、運用、保険引受）において、社会的問題へ対処すると同時に社会関係資本の維持・育成につとめる（そのための方針・基準に基づいた業務遂行）。
●その他
リテールバンキング：中小企業への適切な融資（貸し渋りをしない）
アセット・マネジメント：SRI志向の投資家行動

27.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：銀行業（商業銀行・投資銀行）、投資信託を行う企業。
最初に重要となるのは、間接的ながら各産業に多大な力をもち、広範囲に影響を及ぼす存在であることに対する再認識である。この認識に基づき、責任ある投融資についての方針や考え方の明示、持続可能性にむけた課
題の解決に資する金融商品の開発が求められる。さらには、これまで金融サービスへアクセスできなかった人々へのサービスについての考え方（マイクロファイナンスなど）が求められる。これらの実現のために、既存の考え方にとらわれず社会からの要請に応じた新たな仕組み・制度・基準の創出が期待される。以上を、CSR
経営研究所では重要であると考える。
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金融・保険業

27.3 各社における取り組み状況
持続可能性に向けた課題解決の視点を経営に積極的に組み込む取り組み事例として、
大和証券と英 Barclays
社があげられる。大和証券は、「投資に社会的視点を組み込む」ことを宣言、多様な社会環境配慮型商品の開発・普及に取り組み、SRI ファンド販売額日本トップとなっている。また、｢持続可能な社会に向けた情報発信｣も自社のマテリアリティとし、証券業で培った知識やノウハウを還元する経済・金融教育や、産学連携、
持続可能性についての最新の情報提供などの活動を展開している。英 Barclays 社は、社会・環境的な洞察が商機をもたらす側面と、評判・操業的リスクで持続可能性を阻害する側面を併せ持つことの認識に基づく事業を展開している。英 HSBC 社は、持続可能な発展の専任部署を社内に設置、事業開発の機会を探っている。
責任ある投融資については、英 Barclays 社では、クレジットカードに債務超過に対する批判を受け、防止の仕組み「責任ある貸し出し」つくりに英国業界として取組んでいる。英 HSBC 社もクレジットカード債務者の問題に取り組み、米国において NGO 消費者クレジットカウンセリングとパートナーシップを組み、債務問題を抱える顧客を支援する体制を整えている。
金融へのアクセス拡大への取り組みでは、英 Barclays 社が、社会的支援と自社の事業発展を融合したモデルを作り、従来銀行業務にアクセスできなかった人々にサービスを開発している。アフリカと英国内を重点地域とし、アフリカの目標はマイクロバンキングを通してガーナで 50 万人にアクセス可能を実現、英国では金融教育と信用組合との共同に取り組んでいる。蘭 ABN AMRO 社もマイクロファイナンスに携わっているが、対象国に米国が入っている。格差の幅が広い米国において事業を立ち上げることで貧困から抜け出そうとする
人々への融資が「持続可能な解決」の一例だとしている。三菱 UFJ 証券では、途上国での CDM のコンサル
ティング支援を推進している。単なるクレジットの規模や収益性以外にも、プロジェクト国や地域の持続可能な発展も考慮した審査が紹介されている。
気候変動への取り組みでは、英 Barclays 社が英国内においてカーボン・オフセットによるニュートラル化を達成し、うち 40％は発展途上国における低炭素技術の投資によるものである。英 HSBC 社もカーボン・オ
フセットによりニュートラル化を 2005 年に達成、体系的購入策を整えている。植林ではなく再生エネルギーやエネルギー効率プロジェクトによるオフセットを選択し、事例を顧客に公開している。蘭 ABN AMRO 社では、自社の率先的取組みを事例に社会が議論することを期待し、仲介者を目指している。日本では、三菱東京
UFJ 銀行が環境融資専門の部署を設置、環境事業への融資を積極的に推進、環境融資の件数、融資額、環境負荷削減効果等パフォーマンスデータも開示している。地銀 40 行と提携、審査・評価に関するノウハウを提供、サポートを行なうことにより、裾野を全国に広げている。三菱 UFJ 信託銀行は、大口取引にくわえ、幅広い
企業・団体が排出権削減事業や排出権との関わりを持てるよう、排出権を小口化した信託商品を開発、複雑で煩雑な排出権取引を管理・処理している。

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金融・保険業

２８．保険業28.1 SRI 等の視点および CSR 課題
調査機関による業界概観
リスクマネジメント、商品提供の信頼性、コンプライアンスに加えて商品設計においてのナレッジマネジメント、従業員の教育および人材育成（国内外企業の営業体制の相違も考慮）などが主要課題として捉えられている。気候変動リスク、資源の枯渇、加えて人口動態、
健康リスクなどの変化が視野に入れることも必要である。

SRI調査機関等の視点
1.SAM

1-1
1-2
1-3
1-4
1-5
1-6
1-7
1-8
1-9
1-10

ブランドマネジメント
顧客関係管理先進的な環境パフォーマンス
ビジネスリスクと機会
環境方針およびマネジメントシステム
リスクの発見保険その他の社会的付加価値へのアクセス
労働安全衛生
ステークホルダーエンゲージメント
サプライヤー調達基準

2.Innovest社

2-1

投資/資産管理における環境/社会的な影響

2-2
2-3
2-4
2-5

提供される商品のアクセシビリティと性質
充分な資本の提供
人材開発
気候変動も含めた、あらたなリスクの同定

2-6

社会的にも環境にもよい商品（の開発）

2-7

顧客の信頼を得る資産管理●環境
環境に焦点をあてた製品・サービスの開発
コア・ビジネス・ラインにおける環境リスクの評価/スクリーニング/監査
金融機関職員/顧客/出資先企業/取引先における環境リスク・機会の意識向上●社会
従業員対策全般（満足度、人材開発、離職防止）
持続可能なビジネスの成功を導く従業員への報酬
従業員の機会均等（性別、人種、障がい者）
双方が満足するサプライヤーとの取引関係構築●本業を通じた貢献（商業銀行、投資銀行、運用管理、保険の各業種）
業務（融資、投資、運用、保険引受）において、社会的問題へ対処すると同時に社会関係資本の維持・育成につとめる（そのための方針・基準に基づいた業務遂行）。
●その他
リテールバンキング：中小企業への適切な融資（貸し渋りをしない）
アセット・マネジメント：SRI志向の投資家行動

3-1
3-2
3-3

3.GRI業種別補足文書（金融サービス）

3-4
3-5
3-6
3-7
3-8
3-9
3-10

Brand Management
Customer Relationship Management
Advanced Environmental Performance
Business Risks and Opportunities
Environmental Policy/Management System
Risk Detection
Access to Insurance/Other Social Value Added
Occupational Health&Safety
Stakeholder Engagement
Standards for Suppliers
Environmental and social impacts of asset management
activities.
accessibility and nature of products and services offered.
adequacy of capital reserves.
human capital management.
new insurance risks including global climate change.
insurance products with social and environmental
outcomes.
asset management activities and consumer confidence.

28.2 CSR 経営研究所の視点対象とした領域：生命保険業、損害保険業を行う企業。
保険業において重要な論点は、顧客に対してわかりやすい形で説明責任を果たすことである。これには商品の内容表示や説明責任を果たす人材の育成が含まれる。また、商品開発を通じてリスクマネジメントのためのソ
リューションの提供（リスクの同定を前提とする）が求められる。そして、これを通じた社会の安定性や持続可能性への寄与（地域社会との調和、気候変動への対応などを含む）が求められる。以上が CSR 経営研究所で重要と考える論点である。

28.3 各社における取り組み状況
事業への持続可能性視点の組み込みの事例として英 Aviva 社では、
「未来志向の考え方」による地域社会での操業を強調している。本業を通して社会に与える様々な負の影響を小さくし、真の利益を促進することが事
業価値を高めるという意識を徹底している。グループ各社、操業国ごとに CSR の重要課題が異なることから、
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金融・保険業

グループ全体の CSR 目標を設定せず、グループ方針をもとにビジネスレベルで CSR 目標を設定していることも着目される。損保ジャパンでは、①気候変動への適応と緩和、②安全・安心へのリスクマネジメント、③CSR金融、④地域における協働の促進、を本業領域における CSR「4 つの重点課題」とし、社会の安定化に向けた役割の認識を表明している。また、グループ企業の事業として蓄積したノウハウやデータを活用、企業のリス
クマネジメントに関するコンサルティング事業（BCM、ERM、海外危機管理など）を展開したり、企業のメ
ンタルヘルスケア対策を総合的に支援する会社を設立したりしている。
地域社会との調和について、豪 IAG 社では、「社会のリスクを最小化する」事業の本質を常に保つことが自社の持続可能性の基準と認識、地域社会とコミュニケーションを通じてリスクを知り事業に反映させている。
独 Allianz 社は、社会的に貧困問題を抱え、環境的に津波などの自然災害に対して脆弱であるが利益が見込めないため従来対象外だった発展途上国に対し、各種 NGO（貧困系、マイクロファイナンス系）との連携をとり、マイクロファイナンスなどの状況に応じた保険の提供を開始している。英 Aviva 社では、地域社会への金銭的な供与について、若年者の教育や健康への比重を高める「将来志向」で取り組んでいる。また英国内での取り組みとして、深夜徘徊する若者の見回りや若者の酔っ払い運転削減のキャンペーンなどの実施を通じて、社会のもつ潜在的なリスク軽減に取り組んでいる。
気候変動への対応について、豪 IAG 社は、人為的要因による気候変動が社会にもたらす影響は現在の緩和対策如何によると認識し、企業が長期的に存続するため必須な気候変動由来の問題に対し方策を講じていくとしている。2012 年までにカーボン・ニュートラルを達成するという目標に向かい、カーボン・オフセットを用いずに省エネルギーを徹底している。独 Allianz 社は、世界経済を技術により低炭素化する戦略にのっとり、WWF と共同で金融業や顧客が将来被る気候変動関連リスクを評価し、関連する保険・投資商品を開発・提供することで、技術革新と経済成長との仲介の新しいビジネスモデルを構築している。また、自社の GHG の
CO2 換算排出量を出張による移動やサプライチェーンまで環境管理システムで把握し、持続可能なエネルギ
ーへの計画的投資も含めて 2012 年までに 2000 年比で CO2 排出削減 20％を目標として削減を進めている。
英 Aviva 社は、機関投資家・保険の提供者の立場からの意識向上を目指している。異常気象の影響削減を主題とした有識者との対話や商品開発、低炭素技術への投資と炭素排出の大きい産業への投資回避などに取り組んでいる。慈善と社会的責任の線引きを再検討し、気候変動による自然災害での寄付の運用と CSR の関連性について再確認している。
損保ジャパンは、気候変動による社会リスクを軽減するため、適応策と緩和策に分けて対応している。適応策としては、十分な支払い準備金の確保、迅速な保険金支払い体制の整備、BCM などのリスクマネジメント
に関するコンサルティング、途上国への新しいリスクファイナンス・スキームに関する研究などである。緩和策としては、機関投資家として CSR に配慮した運用を意識し、エコファンドの販売と普及、環境関連・社会資本整備への融資などに加え、排出量取引にかかわる保険の提供や、太陽光発電の導入を促進する商品の開発などを進めている。

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「業種別にみる CSR の重要課題 2008」
平成 20 年 3 月 31 日
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