一般社団法人

ベターライフリフォーム協会 の
ご案内
安

心

の

証

明

国 土 交 通 大 臣 登 録 住 宅 リフォー ム 事 業 者 団 体

協 会ビジョン
私たち、 ベターライフリフォーム協 会は、
安 心でより良い 生 活を、 安 心 の 全 国ネットワークを通じ、安 心できる品 質 のリフォーム事 業 者と共に実 現します。

住 宅リフォーム 事 業 者 団 体 登 録 制 度とは？
当制度は、消費者が安心して事業者を選び、リフォームを行うことができる環境の整備を図るために、
2014年9月に国土交通省により創設されたものです。
国が、一定の要件を満たす住宅リフォーム事業者の団体を登録・公表し、登録された団体には、
リフォー
ム事業者情報の発信や育成が求められています。
BLR協会は、2015年５月18日に住宅リフォーム事業者団体として5番目に登録されました。

ベターライフリフォーム協会は、会員の皆様とともに、健全なリフォーム市場の発展に寄与してまいります。

国 の 住 宅 施 策 は 、新 築 中 心 の 施 策 から、ストック（ 既 存 住 宅 や 空 き家 ）の 有 効 活 用 に 重 点 を置 いた施 策 への転 換を加 速しています。
このような 動 きのな か 、リフォーム 需 要 は 新 築 に比 べ 安 定して推 移しており、とくにインフィルリ
フォーム※ は 住 宅リフォーム市 場 の 約 7 割を占め 、今 後も増 加 が 見 込まれています。
一 方 で 、悪 質 リフォ ー ム 事 業 者 に よる 被 害 は 後 を 絶 た ず、消 費 者 は リフォーム 事 業 者 の 選 定に不 安を抱えています。
一 般 社 団 法 人 ベターライフリフォーム 協 会（ＢＬＲ協 会 ）は 、国 の 住 宅 リフォーム 事 業 者 団 体 登
録 制 度（ 表 紙 参 照 ）の 登 録 団 体として、会 員 の 皆 様と一 緒 に 、消 費 者 が 安 心してリフォームを行うことができる環 境を整 備し、安 全 、安 心 、快 適で便 利 なリフォームの提 案を行っていきます。
※インフィルリフォームとは 、住 宅 建 材・設 備の修 繕 、取 替 工 事 及び 内 装・外 装 工 事です。

リフォームに関わる幅広い会員のネットワークを活かし、リフォーム市場の発展を目指します。
B L R 協 会 は 、リフォーム事 業 者（ 一 般 会 員 ）を中 核とし、インフィルリ
フォー ムに関 わる地 域 密 着 の 流 通 事 業 者（ 推 進 会 員 ）や 、住 宅 建 材・設 備メーカー 、エネルギ ー 事 業 者 、資 材 流 通 事 業 者 、公 的 団 体 等 、幅広い会 員 構 成 が 特 長の団 体です。
これら会 員・団 体 のネットワークを活 かしたリフォー ム 市 場 の 発 展 を目指してまいります。
1推進 会員は

700 拠点以上あり、全都道府県で活動しています。

消費者からの信頼性、安心感を獲得するために、
リフォーム業務品質の向上を継続的にサポートします。
リフォーム業務品質審査制度とは第三者機関による公平な審査で消費者に安心感協会の会員は、消費者視点に基づく第三者機関による「リフォーム業務品質審査」
により、入会時やその後の定期的な審査により、業務が適切に実施されているかが確認されています。審査では、業務の質のレベル評価のほか、レベルアップを目指すためのアドバイスなども実施しています。審査は、入会時に現地での審査、その後は毎年の書類審査、3年後には更新審査（現地審査）があります。
審査では、事業者の業務のレベルを評価します[★レベル1、★★レベル2、★★★レベル3]。そして、
レベルアップのためのアドバイスも実施します。
リフォーム業務の実施方法については、各社独自の業務のやり方を実施されている事業者が多いのですが、消費者の視点からみた基準（17項目のリフォーム業務品質基準）で審査することにより、消費者とのトラブル防止や効率的な業務改善に結び付けられます。
尚、協会では、第三者審査機関である一般財団法人ベターリ
ビングにリフォーム業務品質審査を委託し、公平な目で「消費者に選ばれる事業者」になっていただくことを目指しています。

消費者に選ばれるためには、業務の実施方法などを事業者と関係のない公平な機関に診断・評価してもらうことが重要です。
このような評価を第三者機関による評価といいます。
協会では、住宅建築評価やISO（国際規格）9001で審査実
績のある一般財団法人ベターリビングに入会時の審査、毎年の審査を委託し、消費者視点での事業者としての水準にあることを証明してもらった会員を、国土交通省に届出するとともに、ホームページやSNS等で「安心して選んでいただ
けるリフォーム事業者」として紹介をしています。

消費者視点での審査項目
審査の項目として消費者とのトラブル防止や業務実施の効率化など、主として消費者視点に立った項目17項目から成り立っています。
これには、国土交通省が「住宅リフォーム事業者団体登録制度」
でリフォーム事業者に求めている項目も含まれています。

リフォーム業務品質基準
事業者外形基準

1 リフォーム工事を適切に行う事業者であって、リフォーム工事に関して実績のあること。

アドバイスなどでステップアップ
毎年審査でレベルアップ

2 リフォーム工事に問題が発生したときに、最終的に顧客に影響を与えない体制となっていること。

★★★

3 申請年度以前４年間（事業年度）に法令違反がないこと。

事業者基本事項

事業者体制基準

4 社内の指示命令系統が確立され、責任区分が明確になっていること。
5 工事案件の関連文書を特定し、必要な期間保管していること★★
★

6 作業者、
委託業務先選定の基準があり、定期的に委託業務先の評価を行っている

審査・アドバイスを実施こと。

7 苦情処理体制を整備していること。
また、再発防止のため、
内容、原因、処理方法、対応結果等を記録、保管していること。

一般財団法人ベターリビングが登録証（業務品質証明書）に、★★★
レベル3場合は、
そのレベルを表示

8 見積書、契約書は、記載すべき内容を定めた文書等があり、手順通りに作成されて事業者業務基準いること。

9 施工前に対象工事の内容、工期、発注部品を総合的に確認してから、工事を開始

していること。

消費者視点の基準による審査に合格したリフォーム事業者

10 施工手順書もしくはそれに準ずる書面に従い施工していること。

適時確認していること。
11 施工の適切な段階にチェックポイントを設け、12 工事完了時に顧客に対して必要なものを引き渡し、説明がされ、工事完了の承認

安心ね

まかせて
ください

を得ていること。

13 アフターサービスを適宜実施していること。

顧客対応業務14 見積書、契約書、保険契約の有無、
その他重要事項を提示、説明していること。
15 打ち合わせ内容等をメモ、議事として記録し、必要な場合に確認できること。
16 追加、
変更発生時は、都度顧客の承認を得ていること。
17 施工業者に対して、顧客との打ち合わせした施工中における注意事項を周知して

いること。

2

B L R 協 会 一 般 会 員 向 け サ ポ ート
消費者の認知度向上のためのサポート

ホームページにおける会員の紹介

リフォームギャラリーコンテストを毎年開催

協会ホームページの「消費者サイト」
では、消費者向けに一般会員の情報を公開しています。エリアや得意分
野等で絞り込んで検索が可能です。

会員よりの応募施工事例（WEB方式）
は、全て、協会
ホームページの消費者サイト・リフォームギャラリー
ページに掲載し、順次、SNSへの投稿も行っています
ので、応募会員の消費者認知拡大に繋がり、会員の自社ホームページへのリンク訪問増加も期待できます。

https://blr.jp▼BLRショップ検索サイト

営業所ごとに紹介ページを公開▲

地域イベントへの参画
地域イベントのリフォーム関連コーナーに出展し、BLR協会や一般会員を紹介します。
また、一般会員も消費者向けのリフォーム相談コーナーを開設してい
ます。

▲施工事例

▲スタッフ紹介▲ブログ

共通ロゴマークの使用
国土交通大臣登録団体の会員であることを示す、オリジナルのロゴマークをご使用いただけます。安心・信頼できる団体に所属する会員の象徴として、自社の営業活動やツール等にご活用ください。

当社は国土交通大臣登録団体の会員です▲一般会員のみが使用できるロゴマーク（使用申請により、
パンフレット、
ホームページ、名刺等に使用可能）▲リフォーム工事の相談に乗る一般会員

BLR消費者相談窓口
お客様が抱える、
リフォームや事業者に関する疑問やトラブル等については、BLR協会の消費者相談窓口がお応えします。お客様の不安を解消し、BLR協会並びに一般会員の信
頼度をさらに高めていきます。
受付時間10：00〜12：00

13：00〜17：00（夏期休暇、年末年始、土日・祝日を除く）

電話番号

03-5211-0051
BLR消費者
相談窓口▲ステッカー及び会員証（入会時にお届けしています）

LINEミミくんスタンプ（多数ご用意）会員とお客様がLINE友達になる際に、プレゼント活用できます。
また、会員社内活用できるスタンプも多くご用意。

▲封筒及び名刺の印刷サービス
3▲オリジナルのぼり

会員のリフォーム業務品質、顧客対応力向上のためのサポート

協会ホームページの会員専用ページでの情報提供

地域会の開催会員専用ページでは、リフォーム業務品質の向上に有効な帳票類（80種以上）
やセミナー等の動画を提供しています。

協会主催の「各地区地域会」とエリア会員主導の「エリア地域会」を開催。外部講師や他エリア
会員によるリフォーム関連のセ
ミナーや取り組み事例報告を行い、会員同士の情報交換の場にもなっています。WEB開催（併
用含む）
も実施。

住宅施策等

情報提供
会員おすすめ動画メニュー

会員メリット説明から、多方面の講師による、リフォーム事業に有益な国土交通省等から提供された、住宅施策 「寺子屋」
セミナー等を提供してい等の最新情報を掲載しています。
ます。

リフォーム担い手支援ツール（業務品質向上ガイドライン等）

80種以上の帳票等がダウンロード
可能▲地域会

BLRローン
主にインフィルリフォームを対象とした、一般会員限定のリフォームローンを提供。ローンを有効に活用することで、お客様にワンランク上のリフォームプランを提案できます。

BLR瑕疵保険
住宅設備の交換や内装リフォームに特化した、BLR協会の会員だけが利用できる瑕疵保険を提供します。一般のリフォーム瑕疵保険に比べて利用料が低額で保険期間も長く、自主検査による合理的な現場検査が可能となります。

BLR所得サポート制度
（基本編）

（書式編）

リフォームの各段階毎でのお客様への対応ポイントや事例を紹介しています。

見 積 書 や 契 約 書 等 、リフォームの各段階で必要となる書式を紹介しています。

充実した各種セミナーの開催◇BLR寺子屋セミナー＜定期WEB開催＞リフォーム戦略（ランチェスター戦略含む）、WEB戦略、資金調達、事業継承等のテーマで、定期開催しています（外部講師含む）。
◇国（国土交通省他）のリフォーム関連補助事業セミナー＜適時ＷＥＢ＆会場開催＞◇各社セミナー＜適時スポットＷＥＢ開催中心＞

人材確保のための福利厚生制度として、団体長期障害所得補償保険へのご加入を会員にお勧めしています。団体割引
で、病気・怪我の際の所得サポートを定年まで受けられます。

体験 ベターライフリフォーム協会へ体験入会が入会 できます。
ぜひアクセスしてください。
ご入会を検討されている事業者様向けに、協会ホームペー
ジのトップページに、「体験入会ページ」のバナーがあり、入会メリットや独自の業務品質制度の紹介動画や活用できる
ロゴ・キャラクター、販促ツール、提携サービス、セミナー等の案内をしています。
ぜひ、
ご確認ください。

ニュースレターサービス
ＯＢのお客様等よりのリピート獲得ツールとして、
「ニュース
レター」
「通信」等のフォーマットを、会員ページで６回／年ご提供しています。

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4

B L R 協 会 に 入 会 するに は（ 一 般 会 員 ）START

入会要件の確認

Step 1

Step 1

Step 2

入 会要 件を確 認してください 。

1

リフォーム工 事を自ら行う事 業 者である。

2

リフォーム工 事 に関して実 績 がある。

3

地 域 に根 差した事 業 活 動を行っている。
チェックポイント

4

1

以下の

1

〜

入会申込書類の 準 備・提 出

Step 39全ての要件を満たす必要があります。

地 域に根 差してリフォーム工 事の元 請けを行っており、基 本３年 以 上の実 績 が 必 要となります。

推 進 会 員 又 は 運 営 会 員の 推 薦 がある。
チェックポイント5

リフォーム 瑕 疵
保険事業者登録2

B L R 協 会の推 進 会 員 又は運 営 会 員からの推 薦 が 必 要となります。

一 般 財 団 法 人 ベターリビング が 定 める｢リフォーム業 務 品 質 基 準 ｣ に適 合している。
審 査 は 1 7 項目から構 成されるリフォーム業 務 品 質 基 準（ 2 P 参 照 ）をもとに実 施します。 入 会 前
チェックポイント3の（ 初 年 度 ）審 査では、
「 書 類 審 査 」と「 現 地 審 査 」が 行われます（ 2 , 3 年目は書 類 審 査のみ）。
現 地 審 査は、下 記 項目等を中 心に、事 業 者 様の事 務 所 等で行います（ 約 2 時 間のヒアリング ）。
◆ 実 際に記 載されている見 積 書や契 約 書 等の書 面の確 認◆ 受 注 〜 工 事 完了（アフターサービス）における一 連の業 務の流 れに沿った確 認

6

リフォーム瑕 疵 保 険 の 登 録 事 業 者である。
チェックポイント

7

等

4

住 宅リフォーム事 業 者 団 体 登 録 規 程により、B L R 協 会では、3 0 0 万 円 以 上の住 宅リフォーム工事において、リフォーム瑕 疵 保 険の内 容 説 明 が 必 要となります（ただし、注 文 者（ 消 費 者 ）が 予め
書 面で不 要の意 思 表 示をしている場 合は除く）。

住 宅リフォーム事 業 者 団 体 登 録 規 程 第５条 第７号 に該 当している。
住 宅リフォーム事 業 者 団体登録規程では、請け負う住 宅リフォーム工 事の種 類に応じ、必 要な許チェックポイント5

可 又は資 格をいずれか 1つ以 上 有することが 求められています。
※いずれの許 可・ 資 格も無い場 合は取 得 が 必 要となります。取り易い資 格をご案 内しますので、事 務 局までお問 合わせください。

必 要 な 許 可・ 資 格

請 け負う住 宅リフォーム工 事 の 種 類① マンション共用部分修繕

建設業許可※1② 構造・防水工事を含む戸建住宅リフォーム工事

建設業許可、常勤の建築士又は建築施工管理技士が在籍③ 内装・設備工事が在籍
建設業許可、常勤の建築士、
建築施工管理技士又はその他の資格者（11種※2）※1「マンション共用部分修繕」とは、管理組合等から直接請け負う大規模な修繕工事となり、以下の要件を満たす必要があります。
（要件１）建設業の 29 業種のうち、建築工事業と、その他 1 つ以上の業種（管工事業、塗装工事業等）の組み合わせがあること。
（要件２）マンション共用部分修繕について、過去に実績があること。
※2 その他の資格者 = 建築設備士、管工事施工管理技士、電気工事施工管理技士、浄化槽設備士、電気工事士、電気主任技術者、
電気通信主任技術者、給水装置工事主任技術者、消防設備士、液化石油ガス設備士、ガス消費機器設置工事監督者

5

8

過 去 4 年 間 に行 政 処 分 又 は 刑 事 処 分 等を受 けていないこと。

9

過 去 4 年 間 に特 定 商 取 引法 に反する行 為 等をしていないこと。

料 金 のご 入 金

Step 4

リフォーム 業 務
品質審査受審Step 5

入会承認

書 類 の 提 出 からご 入 会まで 、約 2ヵ月か かります 。

Step 2 リフォーム瑕 疵 保 険の事 業者登録をしてください 。
（未登録の場合）
リフォーム瑕 疵 保 険の事 業 者 登 録 がお 済みでない 事 業 者 様は 、下 記の国 土 交 通 大 臣 指 定の保 険 法 人 5 社のいず れかで、リフォーム瑕 疵 保 険の事 業 者 登 録を行ってください。
【保険法人】

・株式会社日本住宅保証検査機構

いずれかの保険法人のホームページ

・株式会社住宅あんしん保証

・株式会社ハウスジーメン

より、登録申請書類を入手し、各保険・住宅保証機構株式会社

・ハウスプラス住宅保証株式会社

法人へ申請してください。

※BLR協会入会の場合、事業者登録料金等の割引制度がある保険法人があります。詳細は、事務局までお問合わせください。

Step 3

入 会 申込 書 類を準 備し、事務局へご提出ください 。
B L R 協 会 ホ ームページより入 会 申 込 書 類をダウンロードし、必 要 事 項を記 入してください。

▼BLR協会ホームページ［ 必要書類 ］①

協会申込関係書類

リフォーム業務品質審査関係書類

入会申込書（様式第１号）及び情報開示
承諾書（様式第３号）

（様式４−
（リ）
）
① リフォーム業務品質審査登録申請書

一般会員推薦書（様式第２号）※入会には、推進会員又は運営会員の推薦が② 必要です（Step1入会要件④）。一般会員推薦
書は、推薦をする推進会員又は運営会員に依頼してください。
③ 請負う住宅リフォーム工事の種類による「入会申込書類のダウンロード
はこちら！」をクリック。

必要な許可・資格の証明書（写）（写）④ リフォーム瑕疵保険事業者登録証

（様式３−
（リ）
）
② 法令遵守宣言書③

リフォーム業務品質審査登録 審査対象事業
所調査票（様式３５−（リ））④ 会社案内⑤ 統括部門、事業所の関係がわかる書類（組織図等）※ ③、⑤は複数営業所があり、営業所により業務システムが異なる事業者のみ提出してください。

⑤ リフォーム実績報告にかかる同意書

Step 4

初 年 度 年 会 費をご 請 求します 。
初 年 度の年 会 費の請 求 書を送 付いたしますので、ご入 金をお 願いします。

Step 5 リフォーム業務品質の現地審査を一般財団法人ベターリビングが実施します。
審 査 担 当者より、審 査のご案 内 及び 審 査の日程 調 整 依 頼 が 届きますので、審 査日を決 定してください。

ご入会

入 会 承 認 後 、会 員 証 、スタートキット等を送 付します！
月に一 度 、運 営 委 員 会を開 催し、審 査 が 終了した事 業 者 様の入 会 承 認を諮ります。
入 会 承 認 後 、会 員 証やスタートキット等を送 付いたします。

会費等
入会年

１年目

2年目

3年目

4年目

5年目

6年目

7年目

年会費

85,000円

60,000円

60,000円

60,000円

60,000円

60,000円

60,000円

内業務品質審査料金相当 （55,000円）（30,000円）（30,000円）（30,000円）（30,000円）（30,000円）（30,000円）
業務品質審査方法

現地審査

書類審査

書類審査

現地審査

書類審査

書類審査

現地審査

※３年 周 期の現 地 審 査となり、８年目以 降も同じ。
※現 地 審 査の場 所 が 離 島または遠 隔 地の場 合は、別 途 出 張 費 が 加 算される場 合 があります。
※入 会 金は不 要で、年 会 費は消 費 税 不 要 。

6

会員種別

対象

一般会員

推進会員

運営会員

リフォームを行う地 域 のリフォーム事業者

一般会員に住宅リフォームに関する機器、部品、部材等を供給している地域の事業者、又は一般会員と連携関係にある地
域の団体

協力会員

住宅リフォームに関する機器、 住宅リフォームに関する事業を部品、部材等を生産、又は供 行う法人又は学識経験等を有給している事業者
する個人

運営体制
一般財団法人 ベターリビング

一般社団法人 ベターライフリフォーム協会

連携

運営会員
推薦

連携
入会依頼

サポート

推進会員
推薦

リフォーム
業務品質審査

連携

協力会員

サポート

サポート

提案営業・工事

一般会員
人材育成

販促ツール・
サービスの提供

お客様

国

リフォーム事業者
団体として登録

補助制度・行政情報等提供 相談内容の通知

事務局
報告

会員情報の提供
リフォーム工事等に関する相談

BLR消費者相談窓口

相談受付・対応

住宅リフォーム事業者団体制度の周知とリフォーム関連補助制度、消費者保護政策等での支援

運営会員（住宅建材・設備メーカー、エネルギー事業者、資材流通事業者）

協力会員（リフォーム関連団体等）（2021年4月現在）

一般社団法人ベターライフリフォーム協会〒102-0071

東京都千代田区富士見2-7-2 ステージビルディング7階

TEL:03-5211-0564

FAX:03-5211-0590

SNSリフォームギャラリー紹介：

E-mail:info@blr.or.jp

URL:https://www.blr.or.jp

アカウントお持ちの方は「べターライフリフォーム」
で検索してください。
Ver.8（2021年4月発行）