ID管理・認証基盤コンサルティングサービス
本サービスの概要
業務の効率化やワークスタイルの変⾰により、テレワークやクラウドサービスを利⽤する企業・⾃治体が増えています。その⼀⽅で、利⽤する場所、システムが増えるごとに、セキュリティリスクの増加や膨⼤なID管理など、組織が頭を悩ます課題も増えているのが現状かと思います。
株式会社ディー・ディー・エスでは、20年以上にわたる認証基盤のノウハウをもとに、認証基盤とID管理を主軸として、これらの課題を解決していきます。
本サービスの特⻑
・お客様の認証基盤とID管理に関する現状分析と課題の洗い出しを⾏い、その結果をご報告いたします。
・将来の情報提供依頼書（RFI）や提案依頼書（RFP）に向けた仕様書案の作成をご⽀援いたします。
進め⽅
現状の課題に関してヒアリング

あるべき姿の定義と共有

現状課題調査報告書の作成RFI / RFP作成のための技術⽀援

あるべき姿の定義と共有••

ID管理・認証基盤の知識、概念の共有
ガイドラインやセキュリティポリシーに則したあるべき姿の定義

現状の課題に関してヒアリング•

現状のID管理、認証基盤についてヒアリングし、課題を明確化

現状課題の調査報告書の作成••

将来のあるべき姿とのFit & Gap分析の実施
ヒアリング結果から、現状の課題をまとめた調査報告書を作成

RFI / RFP作成のための仕様項⽬作成⽀援••

ID管理、認証基盤に関する機能要件、⾮機能の要件を定義
お客様の環境に合わせて、中⽴的な⽴場で情報提供依頼書（RFI）や提案依頼書（RFP）の作成をご⽀援

RFI / RFP
公開

ソリューションの最⼤活⽤のためのサービス

プロフェッショナルサービス（ID管理・認証基盤コンサル）

仕様書策定時の技術⽀援

現状分析と課題の洗い出しを⾏い、将来像を⾒据えた仕様書作成を⽀援します。

プロフェッショナルサービス（有償プレサポート）

構築・導⼊時の技術⽀援

製品導⼊し、効果的な運⽤を実現するための技術⽀援をシステムエンジニアにより提案します。

プロフェッショナルサービス（有償ポストサポート）

運⽤時のサポート

製品ご購⼊のお客様に、システムエンジニアによる直接の技術⽀援を提供します。

ソフトウェアサポート

運⽤時のサポート

製品ご購⼊のお客様に、サポートセンターによるサポートサービスを提供します。

お客様へのサービス提供にあたり、プロフェッショナルサービスでは以下の点を重要視します。
• 弊社認証ソリューションが提供する機能を最⼤限活⽤すること• 製品の購⼊から展開までの導⼊期間を短縮し、安定してシステムを稼働させること• 運⽤開始後は、安定したシステム運⽤が⾏えること

サービスの位置づけ

2ヶ⽉（⽬安） ※ ご相談の規模により変化する場合があります。
費⽤

①②③

④⑤

検討フェーズ検証フェーズ設計フェーズ構築フェーズ

運⽤フェーズ

現状分析

検証環境構築要件分析

本番環境構築サポート

課題洗い出しシステム設計導⼊サポート

仕様作成⽀援カスタマイズ※ ご相談の規模により変化するため、弊社にお問合せください。

※Themis、EVEMA、EVEFAは株式会社シー・ディー・エスの登録商標です。その他記載の社名、製品名およびサービス名は 各社の商標または登録商標です。※記載内容は2024年2⽉現在のものです。内容は予告なく変更になる場合があります。
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株式会社ディー・ディー・エス
https://www.dds.co.jp/ja/
本

お客様が抱える課題とニーズを⼗分に理解した上で、事前検証、要件分析、設計・構築から運⽤開始まで導⼊時に⽣じる⼀連のプロセスはもちろんのこと、運⽤開始後に発⽣する運⽤課題も、その解決に向け専⾨エンジニアが⼒強くご⽀援します。

お客様に最適なサポートサービスをお選びいただき、弊社製品を⽤いたセキュリティ運⽤をより円滑にご利⽤いただけるDDSのサービスラインナップ。その上位サービスが「DDS プロフェッショナルサービス」です。

期間

都度⾒積もりソリューションを知り尽くした
プロフェッショナルだからこそ出来るサービス

社︓〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅三丁⽬9番6号 アルティメイト名駅2nd 8F
TEL:052-955-6600（代表） FAX:052-583-7800

東京⽀社︓〒108-0075 東京都港区港南⼆丁⽬16番1号 品川イーストワンタワー7F
TEL:03-6894-4098（代表） FAX:03-6894-4099

お問い合わせサポート

ソフトウェアサポート

プロフェッショナルサービス（有償ポストサポート）

弊社製品をご購⼊いただいたお客様でソフトウェアサポートをご契約のお客様に標準提供されるサポートサービスです。サポートセンターのエンジニアがお問い合わせ対応を提供します。

ヒアリングに基づく
弊社製品の検証環境構築

ヒアリング

要件分析・システム設計

弊社製品の本番環境構築
導⼊⽀援

導⼊した
弊社製品の保守製品ご購⼊のお客様に、専⾨性を有するシステムエンジニア（ TAM（テクニカル・ アカウント・マネージャ）を設置）による直接の技術⽀援を提供します。運⽤開始後に発⽣する運⽤課題に対しても、その解決に向けご⽀援します。（本サポートご利⽤にはソフトウェアサポート契約が前提となります。）

ヒアリングに基づく
弊社製品の検証環境構築

ヒアリング

製品のインストール⽅法、操作⽅法あるいは障害などの諸問題に関して、⼀次サポート契約会社様を通じて、電⼦メールを使⽤して実施します。※1

概要

•対応時間

•

諸問題に対して、技術的な⽀援（初回の回答は3営業⽇以内）を、サポートサービス提供時間内（9:00 〜 18:00（※⼟⽇祝祭⽇および当社休業⽇を除く））に提供します。

アップデート•

契約期間中、無償で対象製品（標準品のみ、カスタマイズ版を除く）のマイナーバージョンアップ版をご利⽤いただけます。※2

期間••

弊社製品の本番環境構築
導⼊⽀援要件分析・システム設計

導⼊した
弊社製品の保守

概要•••

お客様ご導⼊環境と同じ、OSバージョン・製品バージョンを当社内検証環境で⽤意し、迅速な保守を実現します。※3
ソフトウェアサポートを基本に、オンサイト対応を最⼤年３回実施します。※4
製品バージョンアップ時のインストール⽀援を年１回実施します。※5
必要に応じ定期打合せを年１回実施します。

対応時間

•

ソフトウェアサポートに準じます。

•

サポート契約時に発⾏するサポート証書記載の契約期間（１年間の⾃動更新）契約期間経過後に再加⼊する場合は、契約期間満了⽇に遡って更新※3 検証環境は、OSおよび製品バージョンを対象とした⼀般的な環境で、その他環境要因については、追従できない場合があります。
※4 本サービスは、ソフトウェアサポートの延⻑上で位置づけており、問合せはソフトウェアサポートを基本としております。
※5 作業は１⽇程度を想定しております。製品バージョンアップ以外（データバックアップ・リストア等）については含んでおりません。

※1 DDSによる⼀次サポート対応、オンサイト対応は含んでおりません ※2 メジャーアップデート版は有償でのご提供となります。

プロフェッショナルサービス（有償プレサポート）【ポストサポートの⽐較】
製品を導⼊し、効果的な運⽤を実現するための技術⽀援を、専⾨性を有するシステムエンジニアにより提供する有償サポートサービスです。お客様が抱える課題とニーズを⼗分に理解した上で、事前検証、要件分析、設計・構築から運⽤開始まで導⼊時に⽣じる⼀連のプロセスを⼒強くご⽀援します。

ヒアリング

ヒアリングに基づく
弊社製品の検証環境構築

要件分析・システム設計

ヒアリングに基づく
弊社製品の検証環境構築

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弊社製品の本番環境構築・導⼊⽀援

•

要件分析・
システム設計弊社製品の本番環境構築
・導⼊⽀援

導⼊した弊社製品の保守

検証環境構築実施（お客様検証環境へ弊社製品の検証版を構築し検証実施）
要件分析
システム設計（構築設計、設計ドキュメント（DDSフォーマット）作成）
ポリシー、サイジング等含む
カスタマイズ（要件に応じてカスタマイズ実施（⼯数換算での実施））
環境構築（導⼊作業）
ü 本番環境構築（認証サーバー構築、管理端末構築）
ü 動作検証（認証サーバーと管理端末を接続し基本的なチェックを実施）
導⼊サポートü 管理者教育ü 導⼊期間のサポート（メール/電話対応）※ 有償プレサポートと同様のサービスは、DDS-VARからも展開しております。

サポート タイプ

対応時間

サービス期間製品のアップデート

サポート形態

定期打合せ

ソフトウェアサポート

9:00 〜 18:00（⼟⽇祝祭⽇および当社休業⽇を除く）

サポート証書記載の契約期間（⾃動更新１年間）※未払い期間除く

無償で対象製品のマイナーバージョン
アップ版を利⽤可能

⼀次サポート契約
会社様を通じて、電⼦メールを使⽤して実施なし

同上

ソフトウェアサポー
トに加え、最⼤年３回のオンサイト対応・年１回のバージョンアップ対応（本サービスは、ソフトウェアサポートの延⻑上に位置づけております）

お客様に合わせた定期打合せへ年１回参加

プロフェッショナルサポート（有償ポストサポート）

同上

同上（途中契約の場合も、サポート証書記載の期間に準ずる）