ERFOLGSGESCHICHTE AUS DER BRANCHE

Großbank verschafft
Kreditkartendiensten sofortige
Transparenz der Transaktionsdaten

FINANZDIENSTLEISTUNGEN

Highlights
Kreditkartendatenvolumen
Für die meisten Banken gehört die Kreditkartenabteilung
zu den profitabelsten des gesamten Unternehmens.
So erzielt die Kreditkartenabteilung in einem Fortune
500-Finanzdienstleistungsunternehmen im Vergleich zu
anderen angebotenen Produkten eine mehr als doppelt so hohe
durchschnittliche Kapitalrendite. Als eine der größten Banken
Kanadas hat das Unternehmen Zugriff auf enorme Volumen an
Kreditkartentransaktionen und Kunden-Lifetime-Value. Es erkannte,
dass diese Informationen einen großen Einfluss auf das Ergebnis
haben könnten. Durch Analyse dieser Informationen könnte es
effektivere Marketing-Kampagnen planen, seine Verkäufe steigern undKundenabwanderung reduzieren.

Ein eingeschränkter Blick verdeckt die Sicht

200 Nutzer
Vermarkter undKreditkartendienste

5 TB
Transaktions-, Kunden- undProduktdaten

3 Quellen
Hadoop, Weblogs und Oracle
DatawarehouseMarketingfachleute und Produktmanager in der Kreditkartenabteilung
wollten diese Daten analysieren. Sie mussten die Effektivität ihrer
Kampagnen verstehen, um die Kundenakzeptanz zu verbessern, den
Umsatz zu steigern und die Abwanderung zu reduzieren Sie stellten
daher Fragen zur Kampagnenperformance, zum Beispiel, welche
Angebote den größten Umsatz generierten und an welche Kunden sichneue Angebote richten sollten.
Tableau, das bestehende BI-Tool des Unternehmens, war jedoch für den
Durchschnittsanwender zu komplex. Kam eine neue Frage auf, mussten
Manager einen Analysten anfordern und dann auf einen aktualisierten
Bericht warten – manchmal bis zu 2 Wochen. Infolgedessen wurden die
wichtigsten Entscheidungen entweder verspätet oder aus dem Bauchheraus getroffen.

Aus 2 Wochen werden
2 Minuten
Jeder kann seine eigenen Berichte
erstellen und innerhalb von Minuten
Antworten erhalten.

ThoughtSpot bietet sofortige Sichtbarkeit
Self-Service-Analyse für alle
Der BI-Vorstand erkannte, dass eine Lösung notwendig war, mit derder Berichtsrückstand aufgeholt werden konnte. Diese Lösung sollte
es den Marketingfachleuten und Produktmanagern ermöglichen,ihre eigenen Ad-hoc-Analysen innerhalb der Daten durchzuführen.
Sie entschieden sich für ThoughtSpot, weil dies die einzige extrem
leistungsfähige Lösung war, die gleichzeitig Self-Service-Analyseanbot. Mithilfe von ThoughtSpot konnten sie mehr als 5 Jahre
Kreditkartentransaktionsdaten mit Produkt- und Kundendaten
kombinieren und die Antworten sofort berechnen. Jetzt kann jeder
kann seine eigenen Berichte erstellen und in Sekundenschnelle
Antworten erhalten.

„Für eine Bank wie uns ist
es das allerwichtigste,
jeden einzelnen mit
Informationen zuversorgen”- SR DIREKTOR,FORTUNE 500 BANK

Jeden Tag neue Fragen
Mit ThoughtSpot analysieren über 200 Marketingfachleute, Analysten
und Führungskräfte mehr als 5 Jahre Kreditkartentransaktionsdaten
und erhalten Antworten in Sekundenschnelle. Ganz ohne Hilfe
eines BI-Teams können sie nun Konversionsraten, Lebensdauer
von Konten, Gesamtkapitalrendite und Kunden-Produktmix
analysieren. Marketingfachleute identifizieren Top-Kampagnen,
um deren Gesamteffektivität oder ihre Kreditkartenwerbung zu
verbessern. Führungskräfte können ihre eigenen Fragen zum Thema
Kreditkartenkampagnen und Kundenabwanderung beantworten.
Dank ThoughtSpot kann dieses Unternehmen seine Daten
nun mit beispielloser Flexibilität analysieren. Zudem stellen
Geschäftsanwender Fragen, die zuvor nicht möglich waren unddies wirkt sich massiv auf das Unternehmen aus. Diese Fortune
500-Bank versteht nun viel besser, wie Kunden ihre Produktenutzen, insbesondere in Verbindung mit anderen Bankprodukten,
die sie anbietet. Das Unternehmen erkennt jetzt Muster undVerhaltensweisen, die es vorher nicht sah, und das ermöglicht ihm,
neue Produkte schneller und effektiver zu verkaufen.

www.thoughtspot.com(800) 508-7008