リフォーム希望者紹介サービス「ハピすむリフォーム」ご案内書

株式会社エス・エム・エス
シニアライフサポート事業部
住まい支援グループ ハピすむ運営事務局
電話番号：03-6777-0221
MAIL：info@hapisumu.jp

東証プライム市場上場のSMSが運営しています。

会社概要

基礎情報

業績
20期連続*1で増収増益を達成

会社名

株式会社エス・エム・エス（英語表記）SMS Co., Ltd.

設立

2003年 4月4日

市場情報

東京証券取引所プライム市場（証券コード:2175）

資本金

25億5,172万円（2024年3月31日時点）

従業員数

連結：4,188人、単体：2,754人（2024年3月31日時点）

関連会社

国内：3社、海外：アジア・オセアニア等17の国と地域

売上、経常利益推移*2（売上高・億円）（経常利益・億円）

ミッション 「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
高齢社会に求められる領域を、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフと捉え、価値提供先であるエンドユーザ・従事者・事業者をつなぐプラットフォームとしての情報インフラを構築し、40以上のサービスを展開*1：第1期は含めずカウント*2：第7期迄は単体数値、第8期より連結数値にて記載

2© Copyright SMS CO.,LTDサービス一覧＊1．柔道整復師、あん摩マッサージ師、はり師、きゅう師のこと

3© Copyright SMS CO.,LTD「ハピすむリフォーム」とはリフォーム希望者とリフォーム事業者をお繋ぎするマッチングサイトです。
業界TOPクラスの集客数を有しており、全国のリフォーム会社様に新規見込み顧客との出会いの場を提供しております。

https://hapisumu.jp/reform4© Copyright SMS CO.,LTDサービスフローハピすむで現地調査の日時まで確定させた上で、リフォーム希望者をご紹介します。
リフォーム会社様は現地調査に行くまでお客様に営業する必要がありません！

ハピすむ登録リフォーム会社

リフォーム希望者

この時お渡しする情報は・施工エリア（郵便番号に紐づく住所）
・希望リフォーム内容
・希望完工時期
・現地調査希望日※個人を特定できる情報は含まれません

リフォーム会社紹介の申し込み
希望リフォーム内容ヒアリング
要望等の提示・
現地調査希望日の登録

希望者情報の連絡・
現地調査依頼紹介会社・
現地調査日時の連絡

現地調査実施有無の連絡・可能日時の登録

現地調査の正式依頼

顧客情報の連絡希望者の個人情報を開示

現地調査・プラン&お見積りのご提出
発注
5© Copyright SMS CO.,LTDハピすむの4つのポイント
全国で月間4,500件前後のお問い合わせ数
数あるマッチングサイトの中でもトップクラスのサイト来訪者数

紹介顧客(お施主様)の80%以上がリフォームを実施
昨年ご紹介したお施主様のうち約3,000名からのアンケート回答を分析した結果

現地調査からスタートでき、高い営業効率を実現
現地調査の日時までハピすむ運営事務局で確定をさせます。
営業の時間的コストを削減することができ、プランニングや施工に注力して頂けます。

無駄な費用が掛からない、高いコストパフォーマンス
案件内容は無料で見ていただけ、選んだ案件の現地調査の日時が確定した段階でご紹介料金の発生となりますので、無駄な広告費は発生しません。

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利用方法はシンプル
利用方法は非常にシンプル。案件を見て選んで現地調査をするだけ！
ステップ１

リフォーム希望者

登録リフォーム会社

ハピすむのコールスタッフが聴取したリフォーム内容をもとに、案件を選んで現地調査の候補日を入力。※温度感の低い方は聴取の時点でお断りしています
ステップ2

ハピすむがお施主様と日程調整します。
現地調査日が決定したら顧客情報を開示。
現地調査を行い、受注につなげていただきます。
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ステップ1でお送りする情報について全てのリフォーム希望者とお電話で15分程お話することでリフォームの希望内容を詳細にヒアリング。
こちらの情報は無料で見て頂けて、現地調査を実施するかしないか都度ご判断いただけます。

＜実際の例＞
郵便番号2150004
住所神奈川県川崎市麻生区万福寺
着工希望時期できるだけ早く介護保険の利用有無 利用予定無し
戸建て / マンション 戸建て
持ち家 / 賃貸
持ち家
【希望のリフォーム内容】(1)キッチン・現状は壁付けキッチン→新しいものに交換希望

ハピすむ聴取内容(2)内装
・1階部分：約20畳LDK→吹き抜けになっているので天井まで張り替えご希望→フローリングの張り替え
・1階部分：8畳和室→畳交換もしくは表替え→押入れとその横の板の間をクローゼットにしたいとのこと(3)外壁・屋根【外壁】現状はモルタルで塗り替えをご希望です【屋根】現状がスレート屋根でこちらも塗り替えをお考えです(4)浴室
・現状はユニットバス→水漏れがあるので修理もしくは、新しいものに交換もお考え
・広さは約2畳分とのこと・給湯器についてもご相談したいようです(5)庭・約50坪以上あるそうです
・車が停められるように全体的にコンクリートにしたいとのこと【リフォーム物件の情報】
・築24年/鉄筋コンクリート/2階建て
・延べ床面積：143平米【予算感】
・上限700万円までがご希望です【図面】
・有り【その他特記事項】
・完工希望→依頼主様が8月以降忙しくなるとのことで、できるだけ早い完工をご希望です

ご紹介手数料ランク 紹介E/￥80,000

現調希望日①:5/20 10:00-15:00

現調希望日②:5/22 10:00-15:00

現調希望日③:5/25 12:00-17:00※現地調査の日時が確定した段階でリフォーム希望者のお名前や詳細の住所・連絡先をお伝えいたします。
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ステップ２で現地調査を行っていただく前に日程入力頂いた案件について、営業を行いやすい状態にセッティングします
A社,B社,C社をご紹介します。
それぞれの特長は～ぜひ紹介をお願いします！

・事前にリフォーム会社の情報をお伝えし、了承を得られた方のみご紹介。
・1人のリフォーム希望者に対し、紹介社数は最大でも3社。
競合が少なく、高い成約率が見込めます。
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ご紹介案件を細分化
ハピすむでは対応エリアや工事内容によって各社様に違いが生じる事からご紹介する案件内容を以下のとおり、細分化しております。

紹介ランク

目安工事規模(※)

具体的工事内容例

紹介A～10万円未満・手すりの取付 ・クロスの張替え ・ドアの交換など

紹介B

10万円～50万円未満

・トイレの交換 ・洗面台の交換 ・床の張替え ・窓の交換など

紹介C

50万円以上200万円未満

・浴室の取換え ・キッチンの交換 ・外構/エクステリア ・断熱リフォームなど紹介D

200万円以上500万円未満

・フルリフォーム ・水回り4点交換 ・耐震リフォーム ・屋根外壁塗装など

紹介E

500万円以上

・大型フルリフォーム ・間取り変更 ・増改築など※1：工事規模に関してはご紹介前にエス・エム・エスで判断させていただきます。
※2：外壁塗装または屋根塗装を含む案件は紹介D以上でのご紹介とさせていただきます。

10© Copyright SMS CO.,LTD

実績

■案件内容
⇒トイレやユニットバスなど水回りの住設備交換の案件が多い。

12.6% 10.7%

紹介Eはフルリフォーム、リノベーションなど予算1,000万円超の案件も含まれる。
■問い合わせ数⇒ひと月4,500件前後。

紹介A

18.6%

23.3%

紹介B

※送客案件は毎年10%以上の成長

紹介C■利用者属性紹介D⇒ 50～60代のアクティブシニア層の割合が高い。
■紹介会社数⇒ 1案件あたり1.79社。（2022年度実績）

34.9%

紹介E

■介護リフォーム
⇒介護保険利用希望の案件は全体の2%程度。

※2022年度実績値

11© Copyright SMS CO.,LTDお申し込み条件①インターネット環境が整っていること②ハピすむに関する担当者が1人以上いること③現地調査・見積書提出を無料で行うこと④個人情報保護法に基づいた、個人情報の管理ができていること⑤過去2年間、建築関連法規、特定商取引法に違反していないこと⑥工事保険(お施主様や第三者に対する対人・対物事故補償)に加入していること⑦経営状態が弊社基準を満たしていること⑧建設業許可を取得していること※※建設業許可を取得していない場合、紹介D及びE（目安工事規模200万円以上）の案件はご紹介できません。

詳細はハピすむ運営事務局までお気軽にお問い合わせくださいませ。
12© Copyright SMS CO.,LTDよくあるご質問

Q 当日、リフォーム希望者の都合で現地調査ができなくなったら手数料は発生するの？
A 現地調査が実施されなければご紹介手数料はいただきません。ただし、ご紹介後、リフォーム会社様の都合で現地調査をされなかった場合はご紹介手数料は発生します。

Q １つの案件につき、何社のリフォーム会社を紹介するの？

A 最大3社までご紹介をします。ただし、紹介社数はリフォーム希望者様のご希望数に応じて決定しますので必ず3社を紹介するわけではありません。実績では1案件に対して1.79社※
ご紹介させていただいております。
※2022年度実績

13© Copyright SMS CO.,LTDよくあるご質問

Q どうして高い成約率が期待できるの？

A リフォームの検討度が低いお客様はリフォーム会社様に紹介しないようにしています。ハピすむにお問い合わせがあったリフォーム希望者のうち、実際にリフォーム会社様にご紹介している割合は3～4割となり、残りの方々はハピすむ側でリフォームの検討度が低い希望者と判断をし、ご紹介しないようにしております。

Q 目安工事規模よりも実際の見積額が高かったら手数料の金額は上がるの？
A 手数料の金額は変わりません。ただし目安工事規模よりも実際の見積り額が低くなってしまった場合でも手数料の減額はございません。

14© Copyright SMS CO.,LTD株式会社エス・エム・エス
シニアライフサポート事業部 住まい支援グループ ハピすむ運営事務局
電話番号：03-6777-0221（受付時間：平日9:00~18:00）
MAIL：info@hapisumu.jp
当社へのご意見・苦情等ございましたら、各営業担当もしくは上記窓口までお問合せください。