音声・シェア音声プラン

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イオンモバイル音声通話サービスをご契約のお客さまに大切なご案内（重要事項説明）
本書では、ご契約にあたってとくに重要な内容をご案内しています。お申し込み前に十分ご確認ください。
ご不明な点は、店舗スタッフまたは巻末のイオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。

1 お申し込みの前に■ 契約される方と利用される方について□ 18 歳未満の方はご契約いただけません。
□ 契約される方と、実際に利用される方が異なる場合は、必ずご申告ください。
またその場合、利用される方の情報もご登録が必要です。

□ サービスにより契約される方や利用される方の年齢に制限があるものがあります。
□ 名義貸しに関わるトラブルにご注意ください。
▪ 「ただ名前を貸すだけでよい」「迷惑はかけない」などと周囲の人間に誘われ、携帯電話の契約に名義を貸してしまい、電話会社から高額請求がきて困っているなどの「名義貸し」によるトラブルが起きています。場合によっては携帯電話不正利用防止法等に抵触し、違法行為となる恐れもあります。十分にご注意ください。

■ 通信サービスの仕様や内容の変更について□ 公式ホームページ、イオンモバイルお客さまマイページをご確認ください。
▪ 当社は、通信サービスの仕様や内容、契約約款や各サービスの利用規約、重要事項、提供条件等を変更する場合があります。その場合、通信サービスの仕様や内容、料金、その他の提供条件は、変更後の内容によります。また、これらを変更する場合には、個別の通知および説明に代え、あらかじめ当社のホームページ等にその内容を掲示します。

■ 青少年のご利用について□ 利用される方が 18 歳未満の青少年の場合、「青少年が安全に安心してインターネット･を利用できる環境の整備等に関する法律」の定めにより、フィルタリングサービスへのィルタリング有効化措置義務」が、保護者の方にはお子さまの利用状況を把握・管理する努力義務が課されています。

▪ お申し込みの前に「 8. 青少年のご利用について」をよくご確認ください。
▪ お申し込みにあたり、フィルタリングサービスに関するお申し出が必要です。

■ 本人確認とサービスのご提供について

本人確認書類
http://aeonmobile.jp/
support/verify□ 携帯電話の不正な利用を防止するため、お申し込みには、マイナンバーカード、運転免▪ 当社が不適切と判断した場合は、お申込み手続き完了後でもサービスの提供をお断りすることがあります。

▪ ご提出いただいた書類では十分な確認ができなかった場合、あらためて別の書類のご提示をお願いすることがあります。

▪ すでにサービスをご利用中の場合でも、当社が必要と判断した場合にあらためて

本人確認を実施することがあります。また、十分な確認ができなかった場合には、サービスの提供を停止またはお断りすることがあります。

□ 過去のご利用状況に鑑み、ご契約をお断りする場合があります。

義務」「説明義務」「フィルタリングサー

ビス提供義務」と一部の販売端末の「フ加入が必須です。

許証など、本人確認書類の提出が必要です。

この法律では、事業者には「青少年確認･

本人確認書類は原本が必要です。

･

氏名・住所・生年月日の記載があり、お申し込みされる方の情報と一致する書類をご用意ください。

･

マイナンバーの通知カードではお申し込
みいただけません。

･

所持人記載欄のない日本国パスポートをご提出の場合は、発行から３カ月以内の公共料金領収書や住民票などの補助書類が必要です。

■ ご利用料金のお支払い方法について

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音声・シェア音声プラン

・□ ご利用料金のお支払いは、当社指定のクレジットカードのみご利用いただけます。

・･

イオンマークの付いたクレジットカー

ド、VISA、JCB、マスターカードがご利

海外発行のクレジットカードやプリペイド式クレジットカード、デビットカード、銀行

用いただけます。店舗でお申し込みに限口座振替によるご利用料金のお支払いはできません。

□ 端末を 24 回無金利分割払いで購入される場合は、イオンマークの付いたクレジットカードが必要です。

り、ダイナーズクラブ、アメリカンエキ
スプレスもご利用いただけます。

･

バーチャルカードもお申込みいただけます。ただし、即時払い式、プリペイド式のカードはバーチャルカードであっても□ イオンマークの付いたクレジットカードを除き、クレジットカードの有効期限の自動更新には対応しておりません。

お申込みいただけません。

▪ クレジットカードの有効期限の更新時は、すみやかにお申し出ください。
□ クレジットカードの変更・更新は、このあとご案内するお客さま専用のマイページから
お手続きいただけます。

■ MNP を利用した電話番号の引継ぎ（他社からのお乗り換え）について

MNP 予約番号の取得方法
http://aeonmobile.jp/
mnp/number□ MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用してお乗り換えいただくと、現在の電話番号をイオンモバイルでも引き続きご利用いただけます。ご利用中の通信事業者にて
MNP 予約番号を取得いただき、お申し込み時にご申告ください。

･

MNP 予約番号の申請方法はホームペー･

ご契約当日は SIM カードの情報が表示されず、一部の機能が利用できません。

･

マイページで利用できるサービスについジやカタログ等でご案内しています。

□ イオンモバイルのご利用開始日が、ご利用中の通信事業者の契約解除日となります。

お客さまとご利用中の通信事業者の契約状況により、契約解除料が発生することがありますので、十分ご確認ください。

□ イオンモバイルのご利用開始の時点で、現在ご利用中の通信事業者が独自に提供するサービス（「sp モード」「Ezweb」や各社の無料 WiFi スポットなど）はご利用いただ
けなくなります。

□ 現在ご利用中の通信事業者が独自に提供するサービス（末尾が@docomo.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jp などのメールアドレス）についてはそのままご利用（有料）頂ける場合があります。詳しくは提供元の通信事業者へお問い合わせください。

■ お客さま専用マイページについて□ ご契約完了後、お客さま専用のマイページをご利用いただけます。
▪ マイページでは、月々の料金プランの変更や、高速データ通信容量の追加など、さまざまなサービスをご利用いただけます。

ては、本書巻末の「各種お手続きの料金・▪ 完了通知書に記載のイオンモバイル ID とパスワードでログインしてご利用ください。

▪ マイページの URL は、本書巻末および完了通知書でご案内しています。

■ その他のご確認事項□ 同一名義でのご契約は５契約までとなります。音声通話ができる SIM カード 8 回線

方法」をご確認ください。

･

2024 年 7 月以降、今までお客さま ID としてご案内したものをイオンモバイル
ID と改めております。

･

お申し込み手続き完了後にキャンセルをご希望の場合は、初期契約解除または解（シェア音声プラン内の SIM カードを含む）、データ通信専用の SIM カード５回線が上約のお手続きが必要です。詳しくは「 9.

限です。

解約時のご注意」をご確認ください。

□ お申し込み手続き完了後のキャンセルはできません。
□ 最新のイオンモバイルサービス契約約款と各サービスのご利用規約、重要事項説明書、提供条件書は、イオンモバイル公式ホームページにてご確認いただけます。

■ イオンモバイル取り扱い店舗について□ イオンモバイル取り扱い店舗は下記 2 種類となります。
イオンモバイルショップ
通常の MNP を含む新規申込みに加え、ご契約内容の変更、解約申し込みなどの･

一部イオンモバイルショップにおいて、一時的にお受付を停止している場
合がございます。詳しくは各店舗にお問い合わせください。

各種お手続きがお申込みいただけます。
イオンモバイルスポット

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音声・シェア音声プラン

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イオンモバイルスポットでは、MNP 含む新規ご契約のみお申し込みいただけます。その他の変更などはお申し込みいただけません。

2 通信サービスの仕様について（電気通信役務の内容）■ サービスおよびプランの名称□ サービス名：イオンモバイル高速通信サービス（MVNO サービス）･

音声通話サービス

SIM には SIM カード（物理）、eSIM の 2
種類があります。
eSIM はタイプ１NTT ドコモ回線、および au 回線の提供となります。。

音声通話ができる SIM カードをご提供するサービスです。
すべての SIM カードで SMS が利用できます。
データ通信サービス
データ通信のみができる SIM カードをご提供するサービスです。
SMS が利用できる SIM カードと、SMS が利用できない SIM カードがあります。
□ プラン名称は下記のとおりです。

料金プラン

音声プラン

https://aeonmobile.jp/plan

１契約につき、音声通話ができる SIM カード１枚が利用できるプランです。
シェア音声プラン･

１契約につき、最大 8 枚の SIM カードが利用できるプランです。

音声通話ができる SIM カード１枚以上（必須）とデータ通信専用の SIM カード

音声プラン、シェア音声プラン、データ
プランの各プランでは、高速データ通信
容量が異なる複数のプランがあります。

詳しくは、本書の「通信サービスの内容と料金について」またはホームページやを組み合わせてご利用いただけます。

カタログ等でご確認ください。

データプラン
１契約につき、データ通信専用の SIM カード１枚が利用できるプランです。

■ 通信網とサービス提供エリアについて□ 音声プランとシェア音声プランでは、利用する通信網を「NTT ドコモ回線」「au 回線」 ･から SIM カードごとにご選択いただけます。
NTT ドコモ回線
NTT ドコモの 5G／LTE／3G を利用したイオンモバイル高速通信サービスです。
日本全国の NTT ドコモの 5G／LTE（Xi）／3G（FOMA）エリアで利用できま

す。

au 回線
au の 5G／4G LTE を利用したイオンモバイル高速通信サービスです。
日本全国の au の 5G／4G LTE エリアで利用できます。

※

3G 通信はご利用いただけません。

□ ご契約後に、NTT ドコモ回線（au 回線）でご利用中の SIM カードを、同じ電話番号のまま au 回線（NTT ドコモ回線）の SIM カードに変更することはできません。

■ eSIM について

□ タイプ１NTT ドコモ回線、および au 回線の提供となります。
。

最新のサービス提供エリアは、NTT ドコモまたは au のホームページをご確認ください。

･

NTT ドコモ回線の SIM カードのご利用には、NTT ドコモの 5G／LTE／3G に対応した端末が必要です。

･

au 回線の SIM カードのご利用には、auの 5G／4G LTE に対応した端末が必要です。

･

NTT ドコモ回線および au 回線にて 5G
通信をご利用の際は 5G 通信に対応した端末が必要になります。

･

利用できる端末の詳細は、本書の「 6. ご利用の端末について」またはホームペー
ジやカタログ等でご確認ください。

･

NTT ドコモ回線（au 回線）から au 回線（NTT ドコモ回線）への変更をご希望の場合は、解約後にあらためてお申し込みが必要です（電話番号が変わります）･･□ ご利用の端末で eSIM プロファイル設定が必要です。
□ eSIM は、1 つの SIM プロファイルにつき 1 端末のご利用となります。
□ プロファイルを設定後にプロファイルを削除された場合、またはご利用端末を変更・交p. 3

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音声・シェア音声プラン

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換又は初期化された場合等は eSIM の再発行申請（有償）が必要です。
□ タイプ１NTT ドコモ回線のみ、お申込み時にお使いのスマートフォンの EID が必要です。

■ SIM カードのタイプについて

SIM カードと端末について
https://aeonmobile.jp/
simtype□ 音声プラン、シェア音声プランの SIM カードのタイプは、音声通話ができる SIM カード、データ通信専用の SIM カードともに「タイプ１」のみです。SIM カードのタイプはほかに、データプラン専用の「タイプ２」があります。

■ 通信速度と速度制限について□ イオンモバイル高速通信サービスは、ベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。

･▪ 本書およびイオンモバイル公式ホームページ、カタログ等に記載の最大通信速度▪ 使用する SIM カードの種類や端末、ネットワークの環境や混雑状況により、通信

様・料金プラン・各種サービス料金」をご確認ください。

･

速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。

60 歳以上のお客さま限定のやさしいプランの一部では、高速データ通信の通信速度を最大 500kbps に制限させていただきます。詳しくは、次の「 3. 通信サー

▪ 電波を利用しているため、サービスエリア内であっても、屋内、トンネルや地下とビスの内容と料金について」でご案内しいった構造物、地形などの影響により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。

ワークの仕様により、最大通信速度が異なります。詳しくは、巻末の「おもな仕は、規格上の最大速度です。

▪ ご提供する SIM カードの種類や料金プランにより、最大通信速度が異なります。

NTT ドコモ回線と au 回線では、ネット

ています。

･

□ イオンモバイル高速通信サービスの通信速度は、一般に NTT ドコモや au の通信速度

料金プランの高速通信データ容量について、詳しくは「 3. 通信サービスの内容と料金について」をご確認ください。

とは異なります。

□ ご契約の料金プランの高速データ通信容量を超えた場合、当月中のそれ以降のご利用
は、低速通信（最大 200kbps）に制限されます。

□ SIM カードにより、下記のご利用の状況で通信速度を制限する場合があります。
タイプ 1（NTT ドコモ回線・au 回線）
・最大 200kbps の低速通信で、直近３日あたりの通信量が 366MB を超えた場合■ 緊急通報について･

シェア音声プランをご契約の場合でも、データ通信専用の SIM カードでは緊急通報はできません。緊急通報が必要の場
合は、音声通話ができる SIM カードをお申し込みください。

･□ 本機能のご利用を希望されないお客さまは、下記の設定変更をお申し込みください。

フィッシング SMS とは、実在する宅配業者や金融機関、ネット通販事業者などを装い不正なアプリをインストールするよう誘導したり、口座情報やアカウント情報などの個人情報を盗み出そうとした
りするサイトや電話番号へ誘導する悪意のある SMS です。

･「Web 設定」のアクセス先は NTT ドコモのページとなります。

「Web 設定」にアクセスし、設定変更をお申し込みください。
「Web 設定]にはご･「Web 設定」はイオンモバイル公式ホー
ムページよりアクセスいただけます。

□ 音声通話ができる SIM カードでは緊急通報（110 番や 119 番など）ができますが、
データ通信専用の SIM カード（SMS が利用できる SIM カードを含む）では緊急通報はできません。

■ 危険 SMS 拒否設定について□ 「危険 SMS 拒否設定」とはフィッシング SMS であると NTT ドコモ回線の場合は NTT
ドコモ、au 回線の場合は KDDI によって判定された SMS を自動的に受信拒否する機能です。

▪ SMS 機能付き SIM または音声通話機能付き SIM において、危険 SMS 拒否設定を適用しています。

▪ NTT ドコモ回線の場合、契約後に危険 SMS 拒否設定を適用しない場合には、利用端末の接続先設定(APN 設定もしくはプロファイル)の変更が必要です。

▪ au 回線の場合、イオンモバイルお客さまセンターにお申し出ください。
▪ 本機能は、無償となります。
▪ 本機能は、全てのフィッシング SMS の拒否を保証するものではありません。
▪ 本機能により拒否された SMS の確認および復旧はできません。
□ NTT ドコモ回線の本機能は、「SMS 一括拒否」および「個別番号受信」の設定と併用

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音声・シェア音声プラン

・・することはできないため、「SMS 一括拒否」または「個別番号受信」を設定すると、自動的に本機能の適用は解除されます。

▪ 本機能の適用を解除後に、再度適用させる場合、「Web 設定」の「SMS 拒否設定」
から設定いただけます。ダイヤルでの操作、サービスコードでの操作では本機能の適用設定を行うことはできません。

□ 本機能により検知したフィッシング SMS に関する情報を NTT ドコモ回線の場合はドコモサーバ、au 回線の場合は KDDI サーバーに蓄積し、匿名化および統計的なデータに加工したうえで、次に定める目的で利用することがあります。
▪ 本機能における判定精度向上のため▪ フィッシング SMS 送信者および SMS 中継事業者へ是正を求めるため▪ フィッシングサイトへお客さまがアクセスすることを防止するため▪ 携帯電話事業者間でフィッシング SMS に関する対策を行うため□ 上記目的のために、匿名化および統計的なデータに加工したフィッシング SMS に関する情報を第三者に開示することがあります。

3 通信サービスの内容と料金について■ 初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）について□ ご契約１回線（SIM カード１枚）につき初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当･初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）のお支払い方法は、お申し込みの内容や店舗により異なります。

･

eSIM についても同様の初期費用が必要になります。

額）税込 3,300 円が必要です。シェア音声プランでは、追加する SIM カード 1 枚ごとに初期費用が必要です。初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）は、お申し込み時に店頭でお支払いいただきます。

■ 料金プランと高速データ通信容量について

料金プラン
https://aeonmobile.jp/plan□ データ通信容量の異なるさまざまな料金プランをご提供しています。お客さまのご利用状況にあわせて適切なプランをご選択ください。

□ 料金プランに記載のデータ通信容量が、当月中に高速通信が利用できるデータ通信容･量の上限です。

の「おもな仕様・料金プラン・各種サー
ビス料金」またはホームページやカタロ▪ 高速通信のデータ通信容量が料金プランの上限に達した場合、それ以降は低速通信での利用に制限されます（通信自体は引き続きご利用いただけます）▪ 低速通信のデータ通信容量は、料金プランのデータ通信容量に積算されません。

グ等でご確認ください。

･▪ 当月中に利用しなかった高速通信のデータ通信容量は、翌月に限り繰り越して利･購入することで、引き続き高速通信をご利用いただけます。

マイページからご購入いただけます。

マイページから、毎月の月末最終日前日の 18 時 59 分まで、翌月の料金プランの変更お申し込み、取り消しが可能です。

▪ ご利用中の料金プランにより変更できるプランに制限がある場合があります。

■ 60 歳以上のお客さま限定の「やさしいプラン」について□ 60 歳以上のお客さま限定で、通信サービスの一部を制限した割安の料金プラン（やさしいプラン）をご提供しています。

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1GB クーポンの高速データ通信容量は、
当月中に限り有効です。翌月以降に繰り案内する「やさしいプラン S.／M.／L.」
をご利用のお客さまが購入された 1GB
クーポン限り、クーポンの発行日から３か月後の属する月まで繰り越してご利用
いただけます。

1GB：税込 528 円

プラン変更

速通信または低速通信に切り換えること越すことはできません。ただし、次にご

高速データ通信容量の追加（1GB クーポンのご購入）□ 月々の料金プランは、マイページから手数料無料で変更できます。

マイページから、ご利用の通信速度を高ができます。

用できます。

□ 高速データ通信容量が上限に達した場合、追加のデータ通信容量（1GB クーポン）を各プランの高速データ通信容量別の料金プランがあります。詳しくは、本書巻末･

月末最終日前々日までに変更をお申し込
みの場合、そのお申し込みが適用される
翌月１日まで新たな変更ができません。

･

月末最終日前日の 19 時 00 分以降のお申し込みは、翌々月の反映となります。

やさしいプランhttps://aeonmobile.jp/plan/yasashii_plan

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音声・シェア音声プラン

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やさしいプラン mini.（音声 200MB プラン）
音声プラン限定で高速データ通信容量の上限を 200MB に制限したプランです。
高速通信の通信速度は一般のプランと同じです。
やさしいプラン（mini を除く）･

詳しい料金プランと高速データ通信容量

は、巻末の「おもな仕様・料金プラン・

各種サービス料金」またはホームページ

高速通信の最大通信速度を 500kbps に制限（下り通信のみ）したプランです。

やカタログ等をご確認ください。

・通信速度は制限されますが、一般のプランより高速データ通信容量を割安でご利用いただけます。シェア音声プラン（やさしいプラン M. L.のみ）では、シェ
アグループ全体の SIM カードの通信速度が 500kbps に制限されます。

・上りの高速通信の通信速度と低速通信の通信速度は一般のプランと同じです。
□ SIM カードはタイプ１のみで、NTT ドコモ回線または au 回線をご選択いただけます。
□ やさしいプランは、対象のサービスをお申し込みの時点で、ご契約名義のお客さまの満
年齢が 60 歳以上の回線に限りお申し込みいただけます。お申し込みには、マイナンバーカード、運転免許証等の本人確認書類の提出が必要です。

□ やさしいプラン（mini を除く）をご利用中に購入された 1GB クーポンの高速データ通･利用される方が 60 歳以上でも、ご契約･ご契約時にお申し込みの場合、通信サー･

やさしいプラン mini. をご利用中に購入された 1GB クーポンはやさしいプラン
以外の一般のプランと同様に、当月中に利用しなかった高速データ通信容量を翌月以降に繰り越しはできません。

･

イオンでんわについては、次の「 4. イオ･

NTT ドコモ回線の海外宛の通話料

信容量に限り、発行日から３か月後の属する月まで繰り越してご利用いただけます。

が 60 歳未満のお客さまの回線ではお申し込みいただけません。

ビスの本人確認書類で確認しますので、追加の書類は必要ありません。

やさしいプラン（mini を除く）の 1GB クーポンの利用期間
クーポンの発行日から利用でき、当月に利用せずに余った高速データ通信容量は発行日から３か月後の末日まで繰り越してご利用いただけます。

それ以外のプラン（やさしいプラン mini.を含む）の 1GB クーポンの利用期間
クーポンのご利用は当月に限ります（翌月以降に繰り越しできません）▪ 利用期間はクーポンを購入された時点のご利用中のプランにより決まります。
▪ クーポンを利用中の通信速度は、実際の利用中のプランの通信速度に準じます。
□ 本項に記載のない通信サービスの内容は、その他の一般のプランと同じです。

■ 音声通話料・SMS 送受信料について□ 国内宛の通話料は、税込１１円／３０秒です▪ 上記はイオンでんわが自動適用された場合の料金となります。

□ 110 や 119 などの緊急通報や 3 桁番号、フリーダイヤル、ナビダイヤルは、標準の通ンでんわについて」でご案内しています。
NTT ドコモのホームページ「国際電話の通話・通信料・サービスエリア検索」

話として発信されます。また、「NTT ドコモ回線」では、104（番号案内：利用料 200、およびその他
円別途）、117（時報）、177（天気予報）、171（災害用伝言ダイヤル）

au 回線の海外宛の通話料のクイックナンバー（#ではじまる 4 桁番号）、「1416」などの留守番電話ダイヤル、
転送電話サービスは、標準の通話として発信され、30 秒につき税込 22 円の通話料が発生します。

au のホームページ「海外へかける（au
国際電話サービス）」･NTT ドコモ回線の SMS 送信料

国内へ送信：税込３～33 円／回
海外へ送信：50～500 円／回※
海外で送信：100 円／回※

▪ 海外宛ての通話料は、NTT ドコモまたは au の国際電話の通話サービスをご確認ください。

au 回線の SMS 送信料□ 国内宛の SMS 送信料は、税込３～33 円／回です。

国内へ送信：税込３～33 円／回
海外へ送信：100 円～1,000 円／回※

▪ 送信料金は送信文字数により異なります。

海外で送信：100 円／回※

▪ SMS 受信料は無料です。

※□ スマートフォンで音声通話を終了するには終話操作が必要です。

▪ 終話操作は機種により異なります。一般的に、画面に表示されている終話ボタンをタップ（指で押す）またはスワイプ（指でなぞる）ことで終話できます。

▪ 終話操作をするまで（またはお相手が終話されるまで）音声通話が継続します。
▪ 終話操作をしないまま、電源ボタンを押すなどしてスマートフォンを待機状態にされても通話は継続します。とくに自動音声案内サービスをご利用の場合など、通話が継続したままとなることで、長時間通話による高額な通話料のご請求につながる事例が発生しています。はじめてスマートフォンをお使いのお客さまは、とく

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･

海外への送信・海外での送信には、消費税は課税されません。

au 回線では、サービスの仕様上、国際電話・国際ローミングに上限がありません。
ご利用の際には十分ご注意ください。

･

画面の通知領域（一般的に画面の上部）に、電話のアイコン（マーク）が表示されているあいだは通話が継続しています。終話ボタンがみつからない場合は、
この通知領域から通話アプリに戻って終AM20240912V

音声・シェア音声プラン

・にご注意ください。

・

話することができます。

■ 海外でのご利用について□ 日本国外では、データ通信は利用できません。
▪ 音声通話ができる SIM カードでは、音声通話・SMS のみ利用できます。
▪ 日本国外では発着信ともに高額の利用料金が発生します。十分ご注意ください。
□ データ通信専用 SIM カードの SMS のご利用は、下記のとおりです。
NTT ドコモ回線の海外での SMS 送受信
SMS が利用できる SIM カードを含め、日本国外では送受信ができません。
au 回線の海外での SMS 送受信
日本国外でも送受信が可能です。

■ シェア音声プランと付帯する月額料金について□ シェア音声プランの月額基本料金は、音声通話 SIM カード１枚（必須）とデータ専用

SIM カード 2 枚をご利用の場合の料金です。シェア音声プランは、この３枚を含め、･eSIM も各枚数に含まれます。

･

シェア音声プランで利用できる SIM カ･

２～３枚目の SIM カードを、SMS が利用できないデータ通信専用の SIM カー
ドで利用される場合は、追加料金は発生
しません。

･

au 回線のデータ通信専用の SIM カード
は、SMS が標準で利用できるため、追加の月額料金は発生せず、SMS 送信料のみ
でご利用いただけます。

･

４～8 枚目の SIM カードにのみ、追加料金が発生します。また、４～8 枚目の SIM
カードで音声通話や SMS を利用される
場合は、この料金とは別に、上記の月額料金が追加で必要です。

･

いずれかの SIM カードで 1GB クーポンを利用された場合、追加の通信容量はシェアグループ全体で共有されます。

･

シェア音声プランをご利用中のお客さま

SIM カードを最大 8 枚までご利用できます。

ードは、タイプ１のみです。

□ ２枚目以降の SIM カードを、音声通話ができる SIM カードや、SMS が利用できる
SIM カードにする場合、下記の料金が月額基本料金に追加で発生します。
音声通話ができる SIM カード
NTT ドコモ回線・au 回線の SIM カードともにSIM カード１枚につき：シェア音声プランの月額料金に＋税込 220 円／月

SMS が利用できる SIM カード（SMS 機能の月額利用料）
NTT ドコモ回線の SIM カードのみ
SIM カード１枚につき：シェア音声プランの月額料金に＋税込 154 円／月□ ４回線目～8 回線目の SIM カードを追加する場合、以下の料金が月額基本料金に追加で発生します。

４枚目以降の SIM カードを追加する場合の月額料金
SIM カード１枚につき： シェア音声プランの月額料金に＋税込 220 円／月□ シェア音声プランは、高速データ通信容量を同じシェアグループで共有します。
▪ いずれかの SIM カードで高速データ通信をまったく利用されなかった場合でも、

SIM カードをご利用中の場合はお申し込
みいただけません）

れ以降の通信速度は低速に制限されます。

▪ 音声通話料・SMS 送信料は、それぞれの SIM カードで別々に発生します。
□ シェア音声プランのご契約後も、SIM カードを追加することができます。

･

マイページから追加の SIM カードをお申し込みの場合、追加する SIM カードの初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）は、当月のご利用料金に合算してご請求します。

･

SIM カードの追加はイオンモバイルショ
ップでも承ります。

･

電話番号が 020 からはじまる SIM カー
ドと、SMS が利用できないデータ専用
SIM カードは、ユニバーサルサービス料、
および電話リレーサービス料をご請求しません。

□ ご利用中の音声プランをシェア音声プランに変更することができます。

▪ ただし、シェア音声プランへの変更と同時に新しい SIM カードを追加することはできません（翌月以降に追加が可能となります）■ ユニバーサルサービス料金について□ ご利用開始の翌月から、SIM カードごとにユニバーサルサービス料が発生します。

ユニバーサルサービス料は半年ごとに改定されます。ユニバーサルサービス制度の詳細と最新のユニバーサルサービス料は、総務省のホームページをご確認ください。

■ 電話リレーサービス料金については、マイページから追加の SIM カードをお申し込みいただけます（すでに 8 枚のそれ以外の SIM カードでの高速データ通信が料金プランの上限に達した場合、そ□ ご利用開始の翌月から、SIM カードごとに電話リレーサービス料が発生します。電話

リレーサービスの詳細と最新の電話リレーサービス料は、総務省のホームページをご確認ください。

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音声・シェア音声プラン

・■ ご利用料金のご請求日について□ ご利用料金は、毎月 14 日ごろにご指定のクレジットカードへご請求します。

・･･クレジットカードのご利用明細には「イ･ご請求内容の内訳（通信サービスのご利▪ ご利用料金は、ご契約ごとにまとめてご請求します。シェア音声プランの場合、シェアグループのすべての SIM カードの料金をまとめてご請求します。

▪ 料金プランの月額基本料金など定額制の料金は、ご利用の翌月にご請求します。
▪ 通話料や SMS 送信料など従量制の料金は、ご利用の翌々月に請求します。国際ローミングのご利用など、一部の料金はさらに遅れて請求される場合があります。

▪ 実際のお引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。

オンモバイル」、「イオンデジタルワールド」、「イオンレジ」のいずれかのご利用分として記載されます。
用明細）は、マイページでご確認いただ
けます。

･

端末を分割払いで購入された場合、クレ･オプションサービスについては、本書の□ 端末を 24 回分割払いで購入された場合、ご利用料金とは別にご請求が発生します。

ジットカードのご利用明細には、購入された店舗名が記載されます。

■ サービス開始月のご利用と料金について□ サービス開始月の高速データ通信容量は、ご利用開始日から当月末日までの日割り相
当量が割り当てられます。

▪ 料金プランの月額基本料金は、ご利用開始日から当月末日までの日割り相当額を「 5. オプションサービスについて」でご案内しています。

ご請求します。

▪ 通話料や SMS 送信料など従量制の料金は、ご利用の全額をご請求します。
▪ オプションサービスのご利用や料金は、ご契約のサービスにより異なります。

4 イオンでんわ（プレフィックスサービス）について■ イオンでんわについて

イオンでんわについて□ イオンでんわは、音声通話料が税込 11 円／30 秒で利用できる、イオンモバイルの音

https://aeonmobile.jp/
plan/aeondenwa

声通話サービスをご利用のお客さま専用のプレフィックスサービスです。

▪ イオンでんわに基本料金はありません。音声通話料のみでご利用いただけます。
▪ 音声通話ができない SIM カードや端末ではご利用いただけません。
□ 国内向けの通話について

国内向けの通話については自動的にイオンでんわが適用されます。
▪ お申込みは不要です。

イオン国際でんわアプ
リ▪ イオンでんわフル/5 分/10 分かけ放題サービスなどをお申込みの場合も自動的に適用されます。

□ 国際電話について

標準アプリより通話された場合、イオンでんわが自動的に適用されません。国際電話をAEON RETAIL Co.,Ltd

iOS 端末をご利用の方

利用の際は、イオン国際でんわアプリから発信ください。

■ イオンでんわの音声通話料について□ 国内宛ての通話料は、税込 11 円／30 秒です。
□ 国際電話の通話料は、相手国により異なります。消費税は課税されません。

Android 端末をご利用の方▪ 国際電話サービスを提供している国・地域に限りご利用いただけます。
▪ プレフィックス番号（0077502010）＋（国番号）＋（相手先電話番号）で発信できます（イオン国際でんわアプリで発信する場合、プレフィックス番号は不要で･iOS 13.0 以上／Android 10.0 以上のバージョンに対応しています。端末ごとの個別の動作確認は行っておりません。

･

国際電話サービスの提供国・地域は、ホームページでご確認いただけます。

･

国際電話では、相手先の電話番号が 0 ではじまる番号の場合、先頭の 0 を除いて発信してください。

す）□ 海外ではご利用いただけません（国際ローミングに対応していません）□ イオンでんわの通話料は、音声通話をご利用された翌々月にご請求します。
□ 各種有料サービス（ダイヤル Q2、ナビダイヤル等）をご利用の場合は、別途費用がかかります。

■ イオン国際でんわアプリの連絡先・通話履歴について

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音声・シェア音声プラン

・・□ 標準の通話アプリに登録された連絡先がそのまま反映されます。
▪ 通話履歴は発信・着信ともにイオンでんわアプリには反映されません。

■ イオンでんわをご利用の際のご注意□ 110 番や 119 番などの緊急通報や３桁番号、フリーダイヤル、ナビダイヤルへは発信できません。これらの番号に発信すると、自動的に通常の通話に切り換えて発信します（通話料が有料のサービスでは、通常の通話料が発生します）■ イオンでんわを利用した定額音声通話サービスについて（フルかけ放題）□ イオンでんわを利用して発信した、国内音声通話が、無料でご利用いただける定額の音
声通話オプションサービスをご提供しています。

▪ 電話番号（SIM カード）ごとにお申し込みが必要です。
▪ 無料通話の対象となる音声通話は何度でも無料です。
▪ お申し込みいただいた電話番号（SIM カード）を利用している端末から、イオン
でんわを利用して発信した通話が対象です。

▪ シェア音声プランの場合、お申し込みいただいた電話番号（SIM カード）以外での通話は対象外となりますのでご注意ください。

▪ 法人のお客さまはお申し込みいただけません。
▪ 衛星自動車、衛星船舶、ワイドスターⅢ、別途 KDDI が定める発信先においては、
通話定額の対象外となり、別途当社が定める額を請求するものとします。

･

別途 KDDI が定める発信先についてはイ
オンモバイル公式ホームページにてご案
内しております。

･

ご利用中に無料通話の対象となる通話時間の変更（フル⇔10 分⇔5 分）をお申し込みの場合、無料通話の通話時間は、お申込みの翌月 1 日から切り換わります（お申し込み当月の末日までは、ご利用中の定額、もしくは準定額サービスが継続します）。また、翌月適用の申請中に
MNP 予約番号の申請がなされると無効となります。翌月適用に反映されません
のでご注意ください。

･

月末最終日の前々日までにすでに変更をお申し込みの場合、そのお申し込みが適用される翌月１日まで新たな変更ができません。

□ ご利用いただける定額音声通話サービスの種類と料金は下記のとおりです。
イオンでんわフルかけ放題（オプションサービスの月額基本料金：税込 1,650 円）
無料通話の対象となる国内通話は通話時間に関わらず無料□ 国際電話は無料通話の対象外です。
□ イオンでんわが利用できない電話番号は、無料通話の対象外です。
□ お申し込み当日からご利用いただけます。また、利用開始月の月額基本料金は、ご利用開始日から当月末日までの日割り相当額をご請求します。

□ 音声定額サービスを解約される場合、当月のオプションサービスの料金は、解約のお申し込み日にかかわらず満額をご請求します。

▪ 解約後も当月末までのイオンでんわのご利用分はサービスの対象となります。
□ イオンモバイル音声通話サービス自体を解約された場合は、解約手続きが完了した時
点でご利用いただけなくなります。

■ イオンでんわを利用した準定額音声通話サービスについてえらべる通話定額かけ放題
https://aeonmobile.jp/planaeondenwa-freecall（5 分/10 分かけ放題）□ イオンでんわを利用して発信した、一定時間の国内音声通話が、無料でご利用いただける準定額の音声通話オプションサービスをご提供しています。
▪ 電話番号（SIM カード）ごとにお申し込みが必要です。
▪ 無料通話の対象となる通話時間は、5 分または 10 分のいずれかをお選びいただけ･

イオンモバイル音声通話サービスをご利用中のお客さまは、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話でいつでもお申し込みいただけます。

ます。

▪ 無料通話の対象となる通話時間（5 分または 10 分）以内の国内の音声通話は何度でも無料です。

▪ 無料通話の対象となる通話時間（5 分または 10 分）を超過した場合、引き続き、
税込 11 円／30 秒でご利用いただけます。

▪ お申し込みいただいた電話番号（SIM カード）を利用している端末から、イオンでんわを利用して発信した通話が対象です。

▪ シェア音声プランの場合、お申し込みいただいた電話番号（SIM カード）以外で

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音声・シェア音声プランの通話は対象外となりますのでご注意ください。

・・▪ 法人のお客さまはお申し込みいただけません。
□ ご利用いただける準定額音声通話サービスの種類と料金は下記のとおりです。
イオンでんわ 10 分かけ放題（オプションサービスの月額基本料金：税込 935 円）･

ご利用中に無料通話の対象となる通話時間の変更（フル⇔10 分⇔5 分）をお申し込みの場合、無料通話の通話時間は、おはじめの 10 分は無料、10 分超過後は税込 11 円／30 秒

申込みの翌月 1 日から切り換わります（お申し込み当月の末日までは、ご利用

イオンでんわ 5 分かけ放題（オプションサービスの月額基本料金：税込 550 円）

中の定額、もしくは準定額サービスが継続します）。また、翌月適用の申請中にはじめの 5 分は無料、5 分超過後は税込 11 円／30 秒

MNP 予約番号の申請がなされると無効となります。翌月適用に反映されません□ 国際電話は無料通話の対象外です。

のでご注意ください。

□ イオンでんわが利用できない電話番号は、無料通話の対象外です。
□ お申し込み当日からご利用いただけます。また、利用開始月の月額基本料金は、ご利用開始日から当月末日までの日割り相当額をご請求します。

□ 音声定額サービスを解約される場合、当月のオプションサービスの料金は、解約のお申し込み日にかかわらず満額をご請求します。

▪ 解約後も当月末までのイオンでんわのご利用分はサービスの対象となります。

･▪ イオンモバイル音声通話サービス自体を解約された場合は、解約手続きが完了した時点でご利用いただけなくなります。

やさしいスマホサービス
https://aeonmobile.jp/plan/yasashii_plan□ 60 歳以上のお客さま限定で、イオンでんわ 10 分かけ放題の月額料金（税込 935 円）
題」オプションサービスをご提供しています。

･

やさしいスマホサービスの詳細は、上記のホームページやカタログ等でご確認ください。

･

イオンでんわ 10 分かけ放題の詳細は、やさしい 10 分かけ放題（オプションサービスの月額基本料金：税込 935 円）
イオンでんわ 10 分かけ放題
イオンでんわから発信した 10 分以内の国内通話が何度でも無料でご利用いただ

専用のフリーダイヤルにて「お電話での使い方相談」「遠隔サポート」「有償出張･サポート」をご提供します。

□ やさしい 10 分かけ放題は、対象のサービスをお申し込みの時点で、ご契約名義のお客さまの満年齢が 60 歳以上の回線に限りお申し込みいただけます。お申し込みには、マイナンバーカード、運転免許証等の本人確認書類の提出が必要です。

□ お申し込み当日からご利用いただけます。また、利用開始月の月額基本料金は、ご利用のお申し込み日にかかわらず満額をご請求します。

▪ 解約後も当月末までのイオンでんわのご利用分は、イオンでんわ 10 分かけ放題のサービスの対象となりますが、イオンスマホ電話サポートは、解約手続きが完了し

イオンスマホ電話サポートの詳細は、巻末の「イオンスマホ電話サポート」またはホームページやカタログ等でご確認ください。

･

利用される方が 60 歳以上でも、ご契約
名義が 60 歳未満のお客さまの回線ではお申し込みいただけません。

･

ご契約時にお申し込みの場合、通信サー
ビスの本人確認書類で確認しますので、追加の書類は必要ありません。

･

やさしい安心パックをご契約の場合、や
さしい 10 分かけ放題を解約されても、やさしい安心パックは自動解約となりません。

開始日から当月末日までの日割り相当額をご請求します。

□ やさしい 10 分かけ放題を解約される場合、当月のオプションサービスの料金は、解約

上記の「イオンでんわ 10 分かけ放題について」をご確認ください。

けるオプションサービスです。

イオンスマホ電話サポート

お申し込みの場合、そのお申し込みが適用される翌月１日まで新たな変更ができません。

■ 60 歳以上のお客さま限定の「やさしい10 分かけ放題」についてはそのままで、イオンスマホ電話サポートがセットになった「やさしい 10 分かけ放

月末最終日の前々日までにすでに変更をた時点でサービスの提供を終了します。

□ イオンモバイル音声通話サービス自体を解約された場合は、解約手続きが完了した時

点でご利用いただけなくなります。5 分かけ放題へ変更される際は翌月からの適用となります。

▪ やさしい 10 分かけ放題をご利用中の場合、イオンでんわ 5 分かけ放題への変更をお申込みの時点で電話サポートの提供を終了します。

▪ 再度やさしい 10 分かけ放題へのお申込みを希望される場合は、あらためてお申込みの際にマイナンバーカード、運転免許証などの本人確認書類のご提出が必要です（やさしい 10 分かけ放題は、ご契約の本人さまが 60 歳以上のお客さまを対象

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音声・シェア音声プラン

・・としたオプションサービスです。詳しくはこちらをご確認ください）。
▪ やさしい 10 分かけ放題の無料通話の対象となる通話時間は、10 分のみとなります。

5 オプションサービスについて■ イオンモバイルのオプションサービスについてオプションサービス
https://aeonmobile.jp/
option□ イオンモバイルでは通信サービスをご利用のお客さまに、さまざまなオプションサー
ビスをご提供しています。

▪ オプションサービスのご契約は任意です。イオンモバイルには通信サービスのご･契約に必須となるオプションサービスはありません。

等でご確認ください。

▪ 回線に関わるオプションサービスの一部には、仕様上申込み当月に廃止ができな

各種サービスの設定方法

いサービスがあります。

https://aeonmobile.jp/
setting▪ オプションサービスの一部には、お申し込みいただけるお客さまや、お申し込みに□ オプションサービスのご利用には、専用のアプリのインストールや初期設定が必要に末の「おもなオプションサービス」でもご案内しています。オプションサービスの詳細は、ホームページまたはカタログ▪ オプションサービスの最低利用期間はありません。解約金もありません。

条件があるサービスがあります。

おもなオプションサービスは、本書や巻･なるものがあります。詳しくは、お申し込みのサービスのご案内をご確認ください。

□ オプションサービスの料金は、ご利用料金に合算してご請求します。
□ 利用開始月の月額基本料金は、お申し込みのサービスにより異なります。
□ オプションサービスの解約について▪ オプションサービスを解約される場合、当月のオプションサービスの料金は、解約のお申し込み日にかかわらず満額をご請求します。

フィルタリングサービスをお申し込みの場合を除き、オプションサービスのインストールや初期設定は、お客さまご自身で行ってください。インストールや初期設定をご希望のお客さまは、お申し込みの際にスタッフまでご相談ください。お申し込みの店舗により、インストールや初期設定のサービスを行っていない場合があります。詳しくは、お申し込みの店
舗に直接ご確認ください。

▪ イオンモバイル通信サービス自体を解約された場合は、オプションサービスも自動的に解約となります。

□ 解約月のご利用について▪ オプションサービスのみ廃止解約される場合、一部のオプションサービス（留守番
電話、割り込み電話着信、i-フィルター、ルナルナビューティー、music.jp、

CARADA 健康相談、ライフレンジャー）の廃止については廃止解約手続きが完了した時点でオプションサービスの提供を終了します。

□ イオンモバイル通信サービス自体を解約された場合は、一部のオプションサービス(iフィルター、ルナルナビューティー、music.jp、CARADA 健康相談、ライフレンジャー)を除き月末までご利用頂けます。オプションサービスも月末をもって自動的に解約となり、解約手続きが完了した時点でオプションサービスの提供を終了します。ただし、MNP 転出については解約手続きが完了した時点でオプションサービスの提供を終了します。

6 ご利用の端末について（ご自身で端末を用意される場合）■ Android 端末をご利用の場合のご注意

SIM カードと端末について
https://aeonmobile.jp/
simtype□ NTT ドコモ回線の SIM カードをご利用の場合、５G または NTT ドコモの LTE または 3G に対応し、日本国の技術基準に適合した端末をご用意ください。
NTT ドコモの端末をご利用の場合そのまま NTT ドコモ回線の SIM カードが利用できます。
NTT ドコモ以外の SIM ロックがかかった端末をご利用の場合
NTT ドコモの 5G／LTE／3G ネットワークに対応している端末に限り、

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･

NTT ドコモの端末で NTT ドコモ回線のSIM カードを利用する場合、SIM ロックの解除は不要です。

･

2017 年 7 月以前のモデルでは、ごく一部ご利用いただけない端末や、ご利用に注意が必要な端末があります。2017 年
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音声・シェア音声プラン

・・

7 月以前のモデルをご利用の場合は、ホSIM ロックを解除して NTT ドコモ回線の SIM カードが利用できます。

ームページの「動作確認端末一覧」をあらかじめご確認ください（当社ではすべての端末についての個別の動作確認は行□ au 回線の SIM カードをご利用の場合、au の５G または VoLTE に対応し、日本国の技術基準に適合した端末をご用意ください。

2017 年 8 月以降の au の端末をご利用の場合っておりません）･2017 年 8 月以降の au の端末で au 回･2017 年 7 月以前の au の端末は、au 回

そのまま au 回線の SIM カードが利用できます。
2017 年 7 月以前の au の端末をご利用の場合
au の VoLTE に対応している端末は、

au 回線の SIM カードを利用できません。
2017 年 7 月以前のモデルをご利用の場

au 以外の SIM ロックがかかった端末をご利用の場合
au の５G／VoLTE に対応している端末は、

合は、ホームページの「動作確認端末一覧」をあらかじめご確認ください（当社SIM ロックを解除して au 回線の SIM カードが利用できます。

は、お客さまご自身でご用意ください。

線の SIM カードを利用する場合でも、
SIM ロックの解除が必須です。

また、au の VoLTE に対応していない端
末は、au で販売された端末であってもSIM ロックを解除して au 回線の SIM カードが利用できます。

□ ご利用には Google アカウントが必要です。Google アカウントをお持ちでない場合

線の SIM カードを利用する場合、SIM ロックの解除は不要です。

ではすべての端末について個別の動作確認は行っておりません）･□ ご利用の前に、端末の APN（アクセスポイント）設定が必要です。設定方法は、ご契約時にお渡しするクイックスタートガイドまたはホームページでご確認ください。

NTT ドコモ回線および au 回線にて 5G

通信をご利用の際は 5G 通信に対応した端末が必要になります。

APN 設定方法■ iOS 端末をご利用の場合のご注意

https://aeonmobile.jp/apn□ 日本国内で販売された iOS 端末でご利用いただけるイオンモバイルの SIM カードは下記のとおりです。

NTT ドコモの iOS 端末をご利用の場合
・そのまま NTT ドコモ回線の SIM カードが利用できます。
・SIM ロックを解除すれば、au 回線の SIM カードも利用できます。
au の iOS 端末をご利用の場合
・iPhone 8 以降のモデルは、そのまま au 回線の SIM カードが利用できます。
SIM ロックを解除すれば、NTT ドコモ回線の SIM カードも利用できます。

･

iPhone 6 以前の au の iOS 端末では、
SIM ロックの解除ができないため、イオンモバイルの SIM カードをご利用いただけません。

･

SIM フリー以外の iPhone 6 以前の iOS
端末では、SIM ロックの解除ができない
ため、イオンモバイルの SIM カードをご利用いただけません。

・iPhone 6s～7 は、SIM ロックの解除が必須です。SIM ロックを解除すれば、NTT ドコモ回線／au 回線のいずれの SIM カードも利用できます。

その他の iOS 端末
・SIM フリーの iOS 端末では、SIM ロックの解除は不要です。
・SIM ロックのかかった iOS 端末は、SIM ロックを解除すれば、NTT ドコモ回線／au 回線のいずれの SIM カードも利用できます。

構成プロファイル

□ ご利用の前に構成プロファイルのダウンロードが必要です。ダウンロード方法は、ご契

https://aeonmobile.jp/apn

約時にお渡しするクイックスタートガイドまたはホームページでご確認ください。

■ SIM カードについて□ SIM カードは、マルチタイプの（ご利用の端末のサイズに切り離して使用する）SIM カ･

マルチタイプの SIM カードは、お客さまが誤ったサイズで切り離した場合でも、初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）の返金やお申し込みのキャンセ
ル等はできません。

･

必ず利用する端末のサイズにあった SIM
カードを使用してください。SIM カード
アダプターや異なるサイズの SIM カー
ドの使用により端末に不都合が生じた場
合でも、当社は一切の責任を負いません。

ード、またはお申し込みされたサイズの SIM カードでご提供します。
NTT ドコモ回線の SIM カード

マルチタイプの SIM カード（標準／マイクロ／ナノサイズに対応）または、
標準／マイクロ／ナノサイズの SIM カード

お申し込み時に利用される端末の SIM カードサイズをお申し出ください。
au 回線の SIM カード
マルチタイプの SIM カード（標準／マイクロ／ナノサイズに対応）

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音声・シェア音声プラン

・・■ イオンモバイル持ちこみ保証（オプションサービス）について持ちこみ保証https://aeonmobile.jp/plan/
device-warranty□ イオンモバイルを利用される端末の、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルを保証する「イオンモバイル持ちこみ保証」をご提供しています。

▪ 端末に万が一のトラブルが生じた場合、無償修理を承ります。
▪ 修理できない端末やトラブルは、別途有償にて同 OS 端末に交換します。お客さまがご利用の端末と同じ端末への交換を保証するものではありません。

▪ 対象の通信サービスのご契約日から 14 日以内に限りお申込みいただけます。

･

詳しくは、本書巻末の「イオンモバイル
持ちこみ保証」またはホームページやカタログ等でご確認ください。

･

盗難・紛失は保証の対象外です。

･

イオンモバイル通信サービス自体を解約▪ イオンモバイル持ちこみ保証の月額基本料金は、ご利用の端末により異なります。

された場合は、解約手続きが完了した時
点で保証が終了します。

□ イオンモバイルを利用される端末を変更された場合で、引き続きイオンモバイル持ちこみ保証に継続して加入される場合は、全国のイオンモバイルショップにて登録端末の変更のお手続きが必要です。

7 ご契約時にイオンモバイルで端末を購入される場合■ SIM カードと端末について

端末情報
https://aeonmobile.jp/
product□ イオンモバイルでは、さまざまな SIM フリー端末を販売しています。
□ イオンモバイルで販売している SIM フリー端末は、NTT ドコモ回線／au 回線のいず
れか、またはその両方の SIM カードに対応しています。

▪ NTT ドコモ回線／au 回線の両方の SIM カードに対応している端末をご購入の場
合は、お申し込みの際にご希望の SIM カードをご選択ください。

･

端末ごとの SIM カードの対応状況は、ホームページでご確認ください。

･

フィルタリングサービスをお申し込みの場合を除き、オプションサービスのインストールや初期設定は、お客さまご自身で行ってください。インストールや初期設定をご希望のお客さまは、お申し込みの際にスタッフまでご相談ください。お申し込みの店舗により、インストールや初期設定のサービスを行っていない場合があります。詳しくは、お申し込みの店
舗に直接ご確認ください。

･

一部の海外メーカー製の端末には保証書がありません。その場合、お買い上げ時のレシート（24 回無金利分割でご購入の場合はご契約の完了通知書）が保証書となりますので大切に保管してください。

･

一部のメーカーを除き、USB ケーブルやAC アダプターなどの付属品は、保証の対象外となっています。

▪ SIM カードは、マルチタイプの（ご利用の端末のサイズに切り離して使用する）
SIM カード、またはご購入の端末にあった SIM カードサイズでご提供します。

▪ ご契約時に端末をご購入の場合は、当社にてパッケージを開封し、SIM カードを挿入して通信サービスが利用できる状態でお渡しします。

□ Android 端末のご利用には Google アカウントが必要です。Google アカウントをお持ちでない場合は、お客さまご自身でご用意ください。

■ お買い上げの端末について□ メーカー保証期間は購入日から１年間です。
▪ お買い上げ時の保証書は大切に保管してください。
▪ 保証内容は各メーカーの保証基準に準じます（ご購入の端末のメーカーにより保証内容が異なります）▪ お客さまご自身の過失による破損や水濡れ、紛失等は保証の対象外です。
▪ 保証期間内に修理をお申し出の際は、保証書を必ずお持ちください。
□ 購入された端末に初期不良が疑われる場合、以下の条件に限り交換を承ります。
▪ お買い上げから１ヶ月以内であること▪ お客さまご自身の過失による破損や水濡れ等の症状がないこと
お買い上げから１ヵ月以上超過してお申し出の場合は、メーカーでの修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。

■ イオンスマホ安心保証と安心パック Plus について

イオンスマホ安心パック
Plus□ イオンモバイルを利用される端末の、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブル

https://aeonmobile.jp/plan/anshinpackを保証する「イオンモバイル安心保証」をご提供しています。

▪ 端末に万が一のトラブルが生じた場合、再度購入するよりも安価な価格（有償）で新しい端末に交換します。
▪ 交換端末は、原則として同一機種かつ同一色です。ただし、すでに販売を終了して

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･

詳しくは、本書巻末の「イオンスマホ安心パック」Plus またはホームページやカタログ等でご確認ください。

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音声・シェア音声プラン

・いる端末などで、 同一機種と交換ができない場合、 当社が相当と判断する別の端末にて対応する場合があります。

▪ 対象の端末の購入日から 14 日以内に限りお申込みいただけます。

･

盗難・紛失は保証の対象外です。

･

イオンスマホ安心パック、イオンスマホ

Plus イオンをお申込みいただくことで月額料金がお得になる「イオンスマホ安心パッ

電話サポート、イオンモバイルセキュリ

ティ Plus の詳細は、巻末の「イオンスマ▪ イオンスマホ安心保証の月額基本料金は、お買い上げの端末により異なります。
□ イオンスマホ安心保証に、イオンスマホ電話サポート、イオンモバイルセキュリティ

・

ホ安心パック Plus」またはホームページ
やカタログ等でご確認ください。

･

ク Plus」もございます。

□ イオンスマホ安心保証（安心パックを含む）の対象端末を機種変更の際に、引き続きイ

イオンモバイル通信サービス自体を解約された場合は、解約手続きが完了した時
点で保証が終了します。

オンスマホ安心保証に継続して加入される場合は、お買い上げの店舗にて登録端末の変更のお手続きが必要です。

8 青少年のご利用について■ 青少年のご利用とフィルタリングサービスについて

テレコムサービス協会
MVNO スマートフォン
安心安全ガイド□ 利用者が 18 歳未満の青少年の場合、「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」（以下同法）に従い、原則としてイオンリテール株
式会社が提供する有償のフィルタリングサービスにお申し込みいただきます。

https://www.telesa.or.jp/
mvno-spaa-guide□ 同法では、事業者には契約締結時の「青少年確認義務」「説明義務」「フィルタリングサ･ンロードとインストールおよび設定）が、保護者には青少年の利用状況を把握・管理す一般社団法人テレコムサービス協会のホームページでも、インターネット利用のリスクや注意事項が案内されています。

･

ご契約時にフィルタリングサービスについてお申し出が必要です。お申し出いただけない場合、ご契約いただけません。

ービス提供義務」と一部の販売端末について「フィルタリング有効化措置義務」（ダウ
る努力義務が課されています。

▪ インターネットのご利用は、違法・有害情報の閲覧などの一定のリスクがあり、詳しくは「フィルタリングサービスに関フィルタリングサービスの利用はリスク軽減に有効な手段です。

するお申し出と有効化措置について」をご確認ください。

▪ フィルタリングサービスはリスクを完全に除去するものではなく、保護者による利用状況の把握および利用の管理が必要です。

▪ 青少年使用者やその保護者が自らインターネット上の情報を取捨選択できるように、フィルタリングサービスにはさまざまな機能があります。

□ 同法に基づき、事業者には端末の使用者が青少年であるときは、端末を販売する際に、･その端末にフィルタリング有効化措置を講じる義務があります。

■ インターネットの利用上のリスクについててお渡しします。詳しくは「フィルタリ□ お子さまのインターネットのご利用には、以下のようなリスクが存在します。フィルタ

ングサービスに関するお申し出と有効化措置について」をご確認ください。

リングサービスを利用されない場合や利用を停止される場合は、これらのリスクに十分にご注意ください。

▪ 近年は、いわゆる出会い系サイト、アダルトサイト、暴力的な表現のあるサイト等
へのアクセスにより、犯罪や事件に巻き込まれるケースが多数発生しています。
▪ 自己紹介サイト（プロフ）や SNS などを介した見知らぬ相手との情報のやり取りがきっかけとなり、個人情報や掲載写真の流出、転載による肖像権の侵害など、深通信サービスのご契約と同時に端末をご購入の場合、有償にてご加入のフィルタ
リングサービスの利用に必要なアプリをインストールし、初期設定（有効化）し･

出会い系サイトに関する事件では、全体の約 95％以上が携帯電話を利用したア
クセスがきっかけとなり、被害者全体の80％以上が 18 歳未満の青少年です（平成 25 年 2 月警察庁発表）

刻な被害が生じる可能性があります。
▪ お子さまが SNS やブログ、掲示板等に、個人が特定される安易な書き込みをしてしまうことにより、誹謗中傷や名誉毀損に発展し、お子さまご自身が加害者となる可能性があります。

▪ お子さまが一時期の感情や興味本位で、犯罪予告やいたずらといった書き込みをしてしまうことにより、お子さまご自身が威力業務妨害、脅迫などの罪に問われる場合があります。

□ スマートフォンでは、モバイル通信以外にも、公衆やご家庭での無線 LAN 通信など、さまざまインターネット接続方法があります。そのため、フィルタリングサービスは、

p. 14

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音声・シェア音声プラン

・・

ウェブブラウザやアプリの制限に有効なフィルタリングサービスをご利用ください。

■ お子さまとスマートフォンを共有して利用する場合について□ 保護者が契約者かつおもな利用者であっても、青少年が利用する可能性がある場合は、フィルタリングサービスの加入を強く推奨いたします。

□ フィルタリングサービスの申込みをしない場合、スマートフォン等を保護者の目の届
く範囲で管理いただくなど、青少年がトラブルに巻き込まれる事態を未然に防ぐように注意ください。

□ フィルタリングサービスアプリによってはオンオフが可能です。可能であれば青少年が利用する際はフィルタリングサービスをオンにした上でご利用頂くことを強くおす
すめします。

■ フィルタリングサービスを利用するメリットについて□ 当社が提供しているフィルタリングサービスは、違法・有害情報などの閲覧を制限するだけでなく、利用する青少年の年齢などにあわせて、使用を許可するアプリやサイトの設定などを柔軟に設定できる機能や、保護者がスマートフォンの利用時間の制限や利用状況の確認ができる機能があり、お子さまの成熟度や保護者のニーズにあわせた安全・安心なインターネット環境の実現をサポートするツールです。

■ 当社が提供するフィルタリングサービスについて□ 当社が提供するフィルタリングサービス（オプションサービス）は下記のとおりです。
イオンモバイルセキュリティ Plus

イオンモバイル
セキュリティ Plus

月額基本料金：税込 220 円

https://aeonmobile.jp/plan/
securityplus

Chrome などの通常のブラウザだけでなく、LINE や X(旧 Twitter)などの SNS
ブラウザにもフィルタリングが機能する、おもに中高生向けのサービスです。
iOS／Android 端末でご利用いただけます。
子どもパック（スマモリ）

月額基本料金：税込 165 円

ペアレンタルコントロール機能を重視した、おもに小学生向けのサービスです。

･

イオンモバイルセキュリティ Plus の詳
細は、ホームページまたはカタログ等でご案内しています。

･

当社が提供するフィルタリングサービス

さまざまな学習アプリをセットにした「子どもパック」としてご提供します。

ビスのご案内」またはホームページやカタログ等でご確認ください。

Android 端末でご利用いただけます。
i フィルターの詳細は、巻末の「お子さま向けのサー月額基本料金：税込 396 円

さまざまな OS の端末で利用できるフィルタリングサービスです。

iOS／Android／Windows のいずれの端末でもご利用いただけます。
□ ご利用の端末や OS により、フィルタリングサービスをご利用いただけない、または一部の機能が正常に動作しない場合があります。

□ お子さまが18歳以上になられてもサービスは自動で終了いたしません。
▪ お客さまから解約のお申し出がない限り課金を継続します。
▪ 解約を希望される場合、お手数ですがイオンモバイルお客さまセンターまたはお近くのイオンモバイルショップまでお申し出ください。

私たちのスマホルール□ フィルタリングサービスを有効にご利用いただくためには、保護者の方による利用状

https://aeonmobile.jp/plan/
securityplus/img/rule.pdf

況の把握や、適切な管理が必要です。とくに、以下の点に十分注意してください。

▪ フィルタリングアプリの設定に必要なパスワードは、お子さまに知られないよう適切に管理してください。

･

ホームページに公開している「私たちの▪ フィルタリングアプリは常に最新のバージョンをご利用ください。

スマホルール」はどなたでもご利用いた

アプリに更新の必要が生じた場合、すみやかにアップデートまたは再インストー
ルをお願いします。

▪ 端末の種類や設定状況により、お子さまによるフィルタリングアプリの削除（アンインストール）や機能停止を防止できない場合があります。

p. 15▪ 定期的にお子さまの端末をご確認いただき、フィルタリングサービスが正しく動

イオンモバイルでは、保護者の方とお子
さまのルールづくりを推奨しています。

だけます。ぜひご活用ください。

･

アップデートまたは再インストールの方
法は、ご利用のフィルタリングサービス
により異なります。

･

お住いの自治体によっては、条例などにAM20240912V

音声・シェア音声プラン
作しているかご確認ください。

・・よりお子さまの利用時間や内容に定めがある場合があります。

▪ インターネットの利用時間や利用場所、アプリやサービスの利用や課金、SNS の利用など、お子さまとスマートフォンを利用するルールをあらかじめお決めいた

だくことを強くおすすめします。また、定期的にお子さまと話し合う機会をお持ちいただくことで、より安心してご利用いただけます。

■ フィルタリングサービスに関するお申し出と有効化措置について□ 利用される方が 18 歳未満の場合、お申し込みの際に本書または別紙にて「青少年のご利用について」に記載の内容にご同意いただき、青少年利用者情報の登録およびフィル
タリングサービスに関するお申し出いただきます。

□ イオンリテール株式会社が提供する有償のフィルタリングサービスから、ご希望のフィルタリングサービスをお申し出ください。

各種サービスの設定方法□ イオンリテール株式会社運営のイオンモバイルショップで、通信サービスのご契約とhttps://aeonmobile.jp/
setting

同時に端末をご購入の場合、当社にてお申し込みのフィルタリングサービスの利用に必要なアプリをインストールし、初期設定（有効化）します。

▪ 有効化措置は有償（税込 550 円）です。初期費用（SIM カード代金：事務手数料･相当額）とは別途に、お申し込み時に店頭でお支払いいただきます。

▪ フィルタリングサービスの有効化措置をご自身で実施される場合は、フィルタリ
ング設定有効化不要のお申し出が必要です。

□ イオンリテール株式会社以外の店舗は、同法が定める「自社店舗でない量販店等の即時なアプリのインストールや初期設定の方法（インストールガイド）は、ホームページでご案内しています。

･

お客さまご自身で有効化措置を実施される場合は、インストールガイドをご確認いただき、必ずフィルタリングサービス
が有効な状態でご利用ください。

･

北海道・九州・沖縄地方のイオンモバイ
ル店舗が「自社店舗でない量販店等の即時開通カウンター等」に該当します。

･

解約をお申し出の場合は、月末最終日の前日までにお申し出ください。

▪ 通信サービスのご契約のみの場合（ご自身で端末を用意される場合）は、当社では有効化措置を行いません。お客さまご自身で有効化措置を実施してください。

フィルタリングサービスのご利用に必要

開通カウンター等」に該当します。これらの店舗では、ご契約と同時に端末を販売する

場合でも、有効化措置が完結できない場合に限り、例外的措置が認められており、お客さまご自身にフィルタリング有効化措置をお願いしています。ご契約にあたってあらかじめご理解・ご承諾をお願いします。

□ イオンリテール株式会社が提供する有償のフィルタリングサービスをお申し込みにならない場合は、その理由をお申し出いただきます。

□ 本書または別紙の「青少年のご利用について」にご同意いただけない場合や、フィルタリングサービスに関するお申し出をいただけない場合、または青少年利用者情報をご提供いただけない場合は、通信サービスのご契約をお断りします。

9 解約時のご注意■ 契約解除・契約変更の条件等について□ イオンモバイル通信サービスの最低利用期間はありません。解約金もございません。
□ イオンモバイル通信サービスまたはオプションサービスの解約をご希望の場合、マイページにてお申込み頂けます。または、イオンモバイルお客さまセンターもしくはお近
くのイオンモバイルショップまでお申し出ください。

□ MNP を利用して他社にお乗り換えを希望される場合は、解約のお申し出ではなくマイページにて MNP の予約番号の発行をお手続きください。解約のお手続きをされた場

合、電話番号を引き継ぐことができません。

□ サービス解除月のご利用料金は、別途下記の料金をご請求します。
□ 月末最終日に解約をお申し出の場合、実際に解約手続きが完了するのは翌月１日以降となり、翌月末までの料金が発生します。

■ イオンモバイル ID について

p. 16

AM20240912V

音声・シェア音声プラン

・□ 本契約の解約後も、現在のイオンモバイル ID（無料）を利用してマイページや通信サ･

本契約の解約と同時にイオンモバイ
ル ID の削除をお申込みされなかった
場合でも、解約後はイオンモバイル
ID の削除をいつでもお申込みいただ
けます。

･

2024 年 7 月以降、今までお客さま
ID としてご案内したものをイオンモ
バイル ID と改めております。

ービス以外のイオンモバイルの関連サービスをご利用いただけます。イオンモバイル

ID 自体の削除をご希望の場合は、別途イオンモバイル ID の削除のお手続きが必要です。

▪ イオンモバイル ID を削除した場合、マイページ自体にログインできなくなり、イオンモバイル ID を必要とするイオンモバイルの関連サービスをすべてご利用いただけなくなります（イオンモバイルの関連サービスのご利用状況やご購入履歴も・確認できなくなります）。

▪ イオンモバイル ID を削除した時点で、当該のイオンモバイル ID に進呈されたクーポン・特典（WAON ポイントやひろばポイントなど）はすべて無効となります。

□ イオンモバイル ID の削除をお申込み後は、削除のお手続きをキャンセルすることはできません。

■ サービス解約月のご利用料金のご請求ついて（MNP 転出での解約を含む）□ サービス解約月のご利用料金は、下記のとおりご請求します。

料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金
サービス解約月までの全額･解約のお手続き完了後であっても、回線処理の状況により音声通話や SMS などが利用可能な場合があります。これらのサービスのご利用分については、解約日にかかわらず全額をご請求します。

･

通話、SMS 送受信の利用可否については現在ご利用中の SIM カードの機能によって異なります。

･

解約をお申し出の場合は、月末最終日の前日までにお申し出ください。

･

当日 8 時 00 分以降の申請は、翌日 23時 00 分に発行されます（MNP のお手続きが混雑した場合、発行が 2～3 日後にずれ込むことがあります）□ MNP を利用してお乗り換えの場合、他の通信事業者の転入手続きの完了した時点が、･□ MNP 予約番号の有効期間内に、他の転出事業者の転出手続きが完了しなかった場合、NTT ドコモや au のシステムメンテナンスなどにより、
MNP 予約番号の発行が遅れる場合があります。

･

MNP 予約番号の発行は、
イオンモバイル
お客さまセンターでも承ります。

･

有効期間内に MNP 転出が成立しなかった場合、有効期限の翌日は新しい MNP
予約番号を申請できません。

･

シェア音声プランの SIM カードの追加の月額利用料は、解約のお申し込み日にかかわらず全額をご請求します。

通話料・SMS 通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金
ご利用の全額□ 通信サービスを解約された場合でも、24 回無金利分割払いでお買い上げいただいた端末の残債がある場合、端末代金については引き続きご請求が発生します。

■ サービス解約月の回線利用について（MNP 転出は含みません）□ 回線は月末までご利用いただけます。

▪ 解約をお申込みの場合でも、月末最終日までは通信サービスをご利用いただけます。

▪ 解約をお申込みの場合、通信サービスとあわせてご契約のオプションサービスも自動的にすべて解約となります。なお、オプションサービスのサービスの提供終了
日は、通信サービスの解約のお申込み日にかかわらず、各オプションサービスの約款等にて定められたサービスの提供終了日を適用します。

▪ MNP 転出の場合は下記の通りとなり、転出が完了した時点で回線は利用頂けません■ MNP を利用した他社へのお乗り換えについて□ MNP 予約番号の発行は、マイページにてお手続きいただけます。
▪ MNP 予約番号は、当日 8 時 00 分までの申請で、同日 23 時 00 分に発行され、当該日（発行日）を含む 15 日間が有効期限です。

イオンモバイル通信サービスの解約日となります。
解約のお申し出を撤回されたものとします。

■ シェア音声プランをご契約の場合のご注意□ シェア音声プランの一部の SIM カード（電話番号）を解約された場合でも、シェアグ
ループの残りの SIM カード（電話番号）は解約されません。

▪ とくに、MNP を利用して他社へお乗り換えの場合、MNP 対象の電話番号以外のSIM カードは、解約されずに契約が継続します。

▪ シェア音声プランのすべての SIM カード（電話番号）の解約をご希望の場合は、
SIM カード（電話番号）ごとに解約をお申し込みください。

p. 17

AM20240912V

音声・シェア音声プラン

・■ 初期契約解除に関する事項□ イオンモバイル音声通話サービスは初期契約解除制度の対象です。

・･

料金プランを変更される契約も初期契約･

ご契約の店舗でも初期契約解除のお申し･

以前にご利用の通信事業者のサービスを再度ご利用の場合、お客さまご自身であらためてご契約のお手続きが必要です。

･

他社にお乗り換え（MNP 転出）されない
場合は、契約解除をお申し出いただいた
日までの料金をご請求します。

･

他社にお乗り換え（MNP 転出）される場
合は、他の通信事業者の転入手続きが完了した日までの料金をご請求します。

▪ 初期契約解除制度とは、ご契約のイオンモバイルサービスが利用可能になった日、解除制度の対象です。

またはお客さまが契約書面を受領した日のいずれか遅い日から起算して８日を経過するまで、お客さまのお申し出により契約を解除することができる制度です。
▪ 初期契約解除の効力は、お客さまが申告された時点で発生します。
□ 初期契約解除のお申し出は、イオンモバイルお客さまセンターへお申し出ください。
□ イオンモバイルに MNP を利用してお乗り換えされたお客さまに限り、初期契約解除

出を承ります。

と同時に MNP を利用して他社にお乗り換えを希望される場合、MNP 予約番号の発行を承ります。ご希望の場合、初期契約解除のお申し出の際に必ずご申告ください。

▪ お乗り換えの意思をご申告されないまま初期契約解除のみをお申し出の場合、電話番号は引き継ぐことができませんので、十分ご注意ください。

▪ MNP 予約番号の有効期間内に、他の転出事業者の転出手続きが完了しなかった場合、初期契約解除のお申し出を撤回されたものとします。

▪ イオンモバイルを新しい電話番号でご契約のお客さまは、初期契約解除と同時に
MNP を利用した他社へのお乗り換えはできません。

□ 本契約締結前の状態への復帰（以前にご利用の通信事業者のサービスや契約条件への復帰、利用状態やポイント特典等の復元、変更前の端末への復帰など）を保証するもの

ではありません。初期契約解除をお申し出の前に、お客さまご自身で以前にご利用の通信事業者へ必ずご確認のうえ、必要なお手続きをお願いします。

□ 初期契約解除にて契約を解除された場合でも、下記の料金はご請求します。
初期費用（SIM カード代金・パッケージ代金等：事務手数料相当額）
全額（すでにお支払い済みの場合もご返金いたしません）
料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金
ご契約日から解約日までの日割相当額
通話料・SMS 通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金
ご利用の全額□ スマートフォンなどのお買い上げの端末は、初期契約解除制度の対象外です。
▪ 店頭一括払いでお買い上げの場合、返品・返金は承りません。
▪ 24 回無金利分割払いでお買い上げの場合、残りの端末代金については引き続きご請求が発生します。

□ 初期契約解除が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当社はお客さまに対し、当該の特典等の返還を請求します。

p. 18

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音声・シェア音声プラン

・・■ 通信サービスや特典等の提供条件について□ イオンモバイル通信サービスをご契約後に、契約約款や各サービスのご利用規約、重要契約約款・重要事項説明書

事項の内容、提供条件等に満たないご契約（通信サービスの利用者の虚偽申告や証明書

https://aeonmobile.jp/
agreement

類等の不正利用、およびその他の不正行為など）が判明した場合、通信サービスの一部
または全部の利用をお断りすることがあります。

▪ 当社が相当と判断する料金を、ご契約時点に遡って請求することがあります。
▪ お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当社はお客さまに対し、･最新のイオンモバイルサービス契約約款
や各サービスのご利用規約、重要事項説
明書、提供条件書は、ホームページでご確認いただけます。

当該の特典等の返還を請求します。

▪ 特典の提供条件については、別途キャンペーン適用条件をご確認ください。
□ 当社は、通信サービスの仕様や内容、契約約款や各サービスの利用規約、重要事項、提供条件等を変更する場合があります。その場合、通信サービスの仕様や内容、料金、その他の提供条件は、変更後の内容によります。また、これらを変更する場合には、個別の通知および説明に代え、あらかじめ当社のホームページにその内容を掲示します。

■ 電気通信事業者の氏名又は名称
イオンリテール株式会社■ 電気通信事業者の連絡先

イオンモバイルお客さまセンター

TEL：0120 - 025 - 260（通話料無料）

イオンモバイル公式ホームページ
https://aeonmobile.jp

お客さま専用マイページ

https://mypage.aeonmobile.jp

営業時間：10 時 30 分～19 時 30 分（年中無休）

・ 本書は 2024 年９月 12 日時点の情報を基に作成しています。本書の内容は将来予告なく変更することがあります｡
・ 本書の内容の一部または全部を無断転載、複製、改変などを行うことはできません。
・ その他、本書に記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。

p. 19

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音声・シェア音声プラン

・・

おもな仕様・料金プラン・各種サービス料金■ サービスの名称・サービス提供エリア
サービス名称

イオンモバイル高速通信サービス（MVNO サービス）：音声通話サービス／データ通信サービス
音声プラン／シェア音声プラン（やさしい音声プラン／やさしいシェア音声プラン）

プラン名称
サービス提供エリア

NTTドコモ回線

日本全国の NTT ドコモの LTE（Xi）／3G（FOMA）／5G エリア

au 回線

日本全国の au の 4G LTE／5G エリア（3G 通信は利用できません）

ご利用の注意点

5G 通信について

NTT ドコモ回線ご利用の注意点

・ご利用には 5G 通信に対応した端末が必要です。
・5G 通信に切り替えることで、通信速度が改善されるものではございません。

通常時は 5G 通信が無効となっております。お客さまマイページで 5G 通信を ON にすることでご利用いただけます。
・ご契約翌日 9:00 以降よりマイページでの切替えが可能となります。
・切替えは 1 日あたり 1 回となります。
（一日に 1 回のみ ON または OFF の切替えが可能です。）
・5G 通信が有効な状態では 3G（FOMA）通信はご利用いただけません。
・5G 通信を ON にした場合、5G 非対応機種では４G 通信ができない場合があります。

■ 音声プラン・シェア音声プランの通信速度と速度制限
音声プラン
提供条件等（契約年齢の制限）
NTTドコモ回線
通信速度

au 回線

シェア音声プラン

すべてのお客さま

やさしい
音声プラン

やさしい
シェア音声プラン

契約名義が 60 歳以上のお客さま

下り高速通信時

最大 1,288上り高速通信時

最大

131.3 Mbps

最大 131.3

最大下り高速通信時

最大

958

最大

上り高速通信時

最大

112.5 Mbps

Mbps
Mbps

低速通信時

500 kbps
Mbps

500 kbps

最大 112.5Mbps

最大 200kbps
最大 200kbps の低速通信時、直近 3 日あたりの通信量が 366MB を超えた場合

速度制限の対象となる通信量

マイページでご利用の通信速度を高速通信／低速通信に切り換えることができます。
低速通信でのデータ通信の容量は、下記の料金プランの高速データ通信容量の上限には加算されません。

通信速度の切り換え
通信速度について

やさしいプランmini.

イオンモバイル高速通信サービスは、ベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。記載の最大通信速度は、規格上の最大速度です。SIM カードの種類や料金プランにより、最大通信速度が異なります。SIM カードの種類や端末、ネットワークの環境や混雑状況により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。また、電波を利用しているため、サービスエリア内であっても、屋内、トンネルや地下といった構造物、地形などの影響により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。

■ 音声プラン・シェア音声プランの料金プラン

記載の価格はすべて税込価格です。

音声プラン
提供条件等（契約年齢の制限）

月度の高速データ通信容量の上限と月額基本料金

p. 20

0.2GB

―

0.5GB
1GB

シェア音声プラン

すべてのお客さま

やさしいプラン
mini.

やさしい
音声プラン

やさしい
シェア音声プラン

契約名義が 60 歳以上のお客さま

―

528 円

803 円

―

―

―
―

―
―

858 円

1,188 円

―

638 円

968 円

2GB

968 円

1,298 円―

748 円

1,078 円

3GB

1,078 円

1,408 円―

858 円

1,188 円

4GB

1,188 円

1,518 円―

968 円

1,298 円

5GB

1,298 円

1,628 円―

1,078 円

1,408 円

6GB

1,408 円

1,738 円―

1,188 円

1,518 円

7GB

1,518 円

1,848 円―

1,298 円

1,628 円

8GB

1,628 円

1,958 円―

1,408 円

1,738 円

9GB

1,738 円

2,068 円―

1,518 円

1,848 円

10GB

1,848 円2,178 円―

1,628 円

1,958 円

20GB

1,958 円

2,288 円

―

―

―

30GB

2,508 円

2,838 円

―

―

―

40GB

3,058 円

3,388 円

―

―

―

50GB

3,608 円

3,938 円

―

―

―

60GB

4,158 円

4,488 円

―

―

―

70GB

4,708 円

5,038 円

―

―

―

80GB

5,258 円

5,588 円

―

―

―

90GB

5,808 円

6,138 円

―

―

―

100GB

6,358 円

6,688 円

―

―

―

150GB

9,108 円

9,438 円

―

―

―

200GB

11,858 円

12,188 円―――

AM20240912V

音声・シェア音声プラン

・
基本料金の SIM カード
シェア音声プラン：SIM カードの種類別の利用料（月額）NTTドコモ回線
au 回線

・

音 声

１枚

１枚（必須）

１枚

１枚

データ

―

２枚

―

―

２枚

音 声

―

+220 円／枚――+220 円／枚

データ SMS―+154 円／枚――+154 円／枚

データ

―

0 円／枚

―

―

0 円／枚

データ SMS

―

0 円／枚

―

―

0 円／枚

―

+220 円／枚――+220 円／枚

シェア音声プラン：4～8 枚目の SIM カード利用料（月額）１枚（必須）

シェア音声プランで利用できる SIM カードの最大枚数

―

計8枚

―

―

計8枚

当月に利用しなかった高速データ通信容量の繰り越し

翌月まで可

翌月まで可

翌月まで可

翌月まで可

翌月まで可

容量と料金

1GB：528 円

1GB：528 円

1GB：528 円

1GB：528 円

1GB：528 円

高速データ通信容量の追加（マイページから購入いただけます）

利用期間

当月限り（繰り越し不可）

３か月後の末日まで

SIM カード 1 枚につき：3,300 円

初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）※eSIM も各枚数に含まれます■ 音声通話料・SMS 送信料など
国内宛

音声通話料

NTT ドコモ回線

22 円／30 秒※通常はイオンでんわが自動適用され 11 円／30 秒

標準通話（無料通話分はありません）

イオンでんわ11 円／30 秒

標準通話
海外宛
イオンでんわ自動プレフィックス付与について記載の金額はすべて税込価格です。

au 回線

11 円／30 秒（無料通話分はありません）

サービス提供国・地域により異なります。下記のホームページをご確認ください。

NTTドコモ回線：NTT ドコモのホームページ「国際電話の通話・通信料・サービスエリア検索」

au 回線：au のホームページ「海外へかける（au 国際電話サービス）」

通話先相手国により異なります（イオン国際でんわアプリの利用または先頭に 0077502010 を付加しての発信が必須）
サービス提供国・地域に限りご利用いただけます。提供国・地域はホームページでご確認ください。

音声通話機能付 SIM カードを利用して音声通話の発信操作をした際、その通話発信に係る交換処理を行う移動通信ネットワーク設備において、発信先電話番号に「イオンでんわ」に係るプレフィックス番
号が自動付加され、「イオンでんわ」を利用した発信として着信先ネットワークへの交換処理が行われます。
ただし、NTT ドコモ回線に限り、下記に記載の「例外番号」の一部について、通話料は 30 秒につき税込 22 円となります。
・NTT ドコモ回線の例外番号＜110 番、119 番、117 番、177 番などの 3 ケタの番号＞＜フリーダイヤル・ナビダイヤル・テレドーム・NTT 東日本・NTT 西日本の災害募金サービスなど
0XX0 系の番号＞＜マイラインなどの 00XX から始まる電話番号＞＜060、020、もしくは、#で始まる電話番号＞＜NTT ドコモの提供する衛星電話サービスの電話番号＞＜その他、NTT ドコモのネットワーク設備の設定により、日本国内の携帯電話・固定電話・IP 電話の電話番号として判定されない番号＞
・音声以外の通信を伴う通話（TV 電話など）
・日本国外の電話番号

・日本国外からの発信
上記の規定に従いプレフィックス番号が自動付加される際、発信先電話番号の先頭に「184」（または「186」）が付加されていた場合は、プレフィックス番号が自動付加された上で更に先頭に「184」（または「186」）が付加されて接続されます。
番号種別

NTT ドコモ回線

au 回線

緊急通報（110/118/119）

無料

無料

22 円/30 秒＋

11 円/30 秒＋

案内料

案内料

通話料無料＋

通話料無料＋

電報料

電報料

時報（117）天気予報（177）22 円/30 秒

11 円/30 秒

災害用伝言ダイヤル（171）22 円/30 秒

11 円/30 秒

電話番号案内（104）

電報（115）

特例番号の通話料について

発信者番号通知（184/186）

p. 21

通話先により異なる

11 円/30 秒

クイックナンバー（＃4 ケタ番号）

22 円/30 秒

11 円/30 秒

留守番電話ダイヤル等（1416 他）

22 円/30 秒

11 円/30 秒

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音声・シェア音声プラン

・

国内へ送信
SMS 送信料

海外へ送信
海外で送信

日本国外での国際電話

転送電話サービス（転送呼）22 円/30 秒

11 円/30 秒

国際電話（日本から海外発信）

国によって

国によって

国際ローミング（海外で利用）

異なる

異なる

3～33 円NTTドコモ回線

50～500 円／回※

SMS 送信料は文字数により異なります。
SMS 受信料は無料です。
※ 海外への送信・海外での送信には、消費税は課税されません。

au 回線

100～1,000 円／回

NTTドコモ回線

日本国外ではデータ通信はご利用いただけません。
・音声通話が可能な SIM カードのみ、音声通話・SMS が利用できます。
・SMS が利用できる SIM カードを含め、データ通信専用の SIM カードは、SMS 送受信ができません。
・最大利用額：50,000 円／月

au 回線

日本国外ではデータ通信はご利用いただけません。
・音声通話が可能な SIM カードは、音声通話・SMS が利用できます。
・データ通信専用の SIM カードでも、SMS の送受信が利用できます。
・利用額の上限は設定できません。

NTTドコモ回線

最大利用額：20,000 円（標準通話をご利用の場合）

国際ローミング

ご利用

・

au 回線

ユニバーサルサービス料

100 円／回※※

利用額の上限は設定できません。
ご利用開始の翌月から、SIM カード（電話番号）ごとにユニバーサルサービス料が発生します。
・最新のユニバーサルサービス料は、総務省のホームページをご確認ください。
・電話番号が 020 からはじまる SIM カードと、SMS が利用できないデータ専用 SIM カードは、
ユニバーサルサービス料をご請求いたしません。

■ 各種お手続きの料金・方法

記載の金額はすべて税込価格です。
無料

・マイページで月末最終日前日の 18 時 59 分まで、翌月の料金プランの変更・取り消しが可能です。
プラン変更

月末最終日前々日までに変更をお申し込みの場合、翌月１日まで新たな変更ができません。
月末最終日前日の 19 時 00 分以降のお申し込みは、翌々月の反映となります。
・変更に制限があるプランがあります。マイページで変更できないプランへの変更をご希望の場合は、お近くのイオンモバイルショップまたはイオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。

1GB：528 円

高速データ通信容量の追加

・マイページからご購入いただけます。
・ご利用のプランにより、追加した高速データ通信容量の利用期間が異なります。
詳しくは、料金プランの「高速データ通信容量の追加」をご確認ください。
3,300 円／枚

SIM カードの種類の変更

・イオンモバイルショップでのみお申し込みを承ります。
・音声プランからデータプラン、データプランから音声プランなどの SIM カードの種類の変更は、
現在ご利用の SIM カードを解約後、新たに SIM カードを発行するため電話番号が変わります。
このとき、変更前の SIM カードは解約月の料金が発生し、新しい SIM カードは利用開始月の料金が発生するため、重複して料金が発生します。あらかじめご了承ください。
・同じ電話番号のまま NTT ドコモ回線と au 回線を切り換えることはできません。
220 円／枚(au 回線）

eSIM の再発行

440 円／枚(NTT ドコモ回線）

・音声回線、データ回線ともにマイページまたはお近くのイオンモバイルショップにて承ります。

・タイプ１NTT ドコモ回線、および au 回線で eSIM に変更いただけます。
3,300 円／枚（SIM カード代金：事務手数料相当額）

シェア音声プランへの SIM カードの追加

・マイページからお申し込みいただけます（SIM カード代金は利用料金に合算してご請求します）

SIM カードは、ご契約の住所にお届けします。法令の定めによりご契約の住所以外のお届けや、お届けの転送はできません。お申し込み前にご契約の住所を必ずご確認ください。

・お近くの店舗でもお申し込みを承ります（SIM カード代金は店舗にて申し受けます）
ご登録のメールアドレスの変更

マイページもしくはお近くのイオンモバイルショップ変更いただけます。
・お客さま ID をお忘れの場合は、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。

住所変更・連絡先電話番号の変更

マイページもしくはお近くのイオンモバイルショップ、またはイオンモバイルお客さまセンターにて承ります（無料）

お支払いクレジットカードの変更

マイページまたはお近くのイオンモバイルショップでお手続きいただけます（無料）・イオンモバイルお客さまセンターにお電話いただくことで、郵送でもお手続きが可能です。
3,300 円／枚

SIM カードの再発行・サイズ変更

・音声回線、データ回線ともにお近くのイオンモバイルショップにて承ります。
・タイプ２の SIM カードは高速通信容量の引き継ぎができません。
マイページからお手続きされるお客さまへ（音声回線のみ）

・SIM カードは、ご契約の住所にお届けします。法令の定めによりご契約の住所以外のお届けや、

p. 22

AM20240912V

音声・シェア音声プラン

・・

お届けの転送はできません。お申し込み前にご契約の住所を必ずご確認ください。

・当社にて再発行が完了した時点で、SIM カードがお手元に届くまでサービスを利用できません。
マイページまたはイオンモバイルお客さまセンターへのお電話でお申し込みいただけます。

SIM カードの利用停止・再開

・SIM カードを停止してもご利用料金は引き続きご請求が発生します。
無料

・マイページもしくはお近くのイオンモバイルショップで承ります。同一書類で本人確認ができる書類

改姓・改称が必要です。
・イオンモバイルお客さまセンターへお電話いただくことで、郵送でもお手続きが可能です。
3,300 円／件・マイページもしくはお近くのイオンモバイルショップで承ります。譲渡側・譲受側ともに本人確認書類が必要です。

・ご契約のお客さまが逝去されたことによる承継の場合は、無料で承ります。

名義変更・回線譲渡

・提供条件（契約年齢の制限等）があるプランを名義変更・回線譲渡される場合、譲受側でも提供条件を満たす必要があります。譲受側が提供条件を満たさない場合は、提供条件に制限のないプランへの変更が必要になります。

・イオンモバイルお客さまセンターへお電話いただくことで、郵送でもお手続きが可能です。
無料
MNP のお手続きと転出手数料（MNP 予約番号の発行）

マイページからお手続きいただけます（イオンモバイルお客さまセンターへのお電話でも承ります）

・MNP 予約番号は、毎日 8 時 00 分までの申請で、当日 23 時 00 分に発行されます。
※ MNP のお手続きが混雑した場合、発行が 2～3 日後にずれ込むことがあります。
・MNP 予約番号の有効期限は、発行日を含め 15 日間です。
お客さまマイページからお手続きいただけます。

解約（初期契約解除のお申し出を含む）

イオンモバイルお客さまセンターまたはイオンモバイルショップにて承ります。

・サービス解約月のご利用料金のご請求については「解約時のご注意」をご確認ください。

おもなオプションサービス■ イオンでんわフルかけ放題
オプションサービスの概要

ご利用料金

イオンでんわから発信した国内通話が何度でも無料でご利用いただけます。
月額基本料金1,650 円（電話番号 1 件につき）・サービス開始月は契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。

通話料

国内通話は無料（国際電話および例外番号は対象外）

サービス期間永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）
・電話番号（SIM カード）ごとにお申し込みが必要です。
・お申し込みの電話番号（SIM カード）以外での通話は対象外です。
・イオンでんわがご利用いただけない電話番号は対象外です。
・法人のお客さまはお申し込みいただけません。

注意事項

・詳細は「イオンでんわについて」をご確認ください。

■ イオンでんわ10 分かけ放題／５分かけ放題

イオンでんわから発信した 10 分、もしくは５分以内の国内通話が何度でも無料でご利用いただけまオプションサービスの概要

す。
月額基本料金

ご利用料金

通話料

サービス期間10 分かけ放題：935 円（電話番号 1 件につき）、５分かけ放題：550 円（電話番号 1 件につき）・サービス開始月は契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。
10 分かけ放題：10 分、5 分かけ放題：5 分以内の国内通話は無料（国際電話は対象外）

それぞれ超過した場合、11 円／30 秒で引き続きご利用いただけます。

永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）
・電話番号（SIM カード）ごとにお申し込みが必要です。
・お申し込みの電話番号（SIM カード）以外での通話は対象外です。
・イオンでんわがご利用いただけない電話番号は対象外です。
・法人のお客さまはお申し込みいただけません。

注意事項

・詳細は「イオンでんわについて」をご確認ください。

■ やさしい10 分かけ放題
オプションサービスの概要

イオンでんわ 10 分かけ放題とイオンスマホ電話サポートがセットになったお得なサービスです。

提供条件

ご利用料金

p. 23

ご契約名義が 60 歳以上のお客さま：本人確認書類のご提出が必要です。
月額基本料金935 円（電話番号 1 件につき）・サービス開始月は契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。

音声通話料

10 分以内の国内通話は無料（国際電話は対象外）
10 分を超過した場合、11 円／30 秒で引き続きご利用いただけます。
AM20240912V

音声・シェア音声プラン

・
電話サポート
サービス期間・

お電話での使い方相談・遠隔サポートは無料（出張サポートは別途有償）
・詳細は、「イオンスマホ電話サポート」をご確認ください。

永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）

・電話番号（SIM カード）ごとにお申し込みが必要です。
・お申し込みの電話番号（SIM カード）以外での通話は対象外です。
・イオンでんわがご利用いただけない電話番号は対象外です。
・法人のお客さまはお申し込みいただけません。

注意事項

・詳細は「イオンでんわについて」をご確認ください。

■ イオンスマホ安心パック Plus
イオンスマホ安心保証、イオンスマホ電話サポート、イオンモバイルセキュリティ Plus をそれぞれおオプションサービスの概要

ご利用料金申込みいただくことで料金を値引きさせていただくサービスです
値引き金額について660 円／770 円（値引き後総額）・合計月額税込 935 円または 1,045 円から請求時に税込 275 円引き。
・
「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンモバイルセキュリティ Plus」の 3 つのオプションサービスにご加入かつ月額料金が満額請求となる月度から値引きを開始いたします。
・ご購入の端末により月額料金が異なります。
・端末ごとにお申し込みが必要です。

・やさしい 10 分かけ放題をご利用のお客さまについてはイオンスマホ安心保証、イオンモバイルセ
キュリティ Plus をそれぞれお申込みいただくことで料金を値引きさせていただきます。その場合も注意事項

同様に 3 つのオプションサービスにご加入かつ月額料金が満額請求となる月度から値引きを開始いた

します。
・イオンスマホ安心保証、イオンスマホ電話サポート、イオンモバイルセキュリティ Plus の詳細は、下記のそれぞれのオプションサービスの内容をご確認ください。

■ イオンスマホ安心パック
イオンスマホ安心保証、イオンスマホ電話サポート、イオンスマホセキュリティがセットになった

オプションサービスの概要

ご利用料金

安心でお得なサービスです（ご契約日から 31 日間は無料でご利用いただけます）

月額基本料金660 円／770 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・課金開始初月は日割／解約月は満額をご請求します。

・端末により月額料金が異なります。別紙の「安心保証・安心パック料金一覧」をご確認ください。

保証期間／サービス期間

永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）

・端末ごとにお申し込みが必要です。
・イオンスマホ安心保証、イオンスマホ電話サポート、イオンスマホセキュリティの詳細は、下記のそれぞれのオプションサービスの内容をご確認ください。
・法人のお客さまはお申し込みいただけません。

注意事項■ やさしい安心パック
オプションサービスの概要

イオンスマホ安心保証とイオンスマホセキュリティがセットになったお得なサービスです。

提供条件（お申し込み期間）

ご利用料金

ご契約名義が 60 歳以上のお客さま

月額基本料金495 円／605 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・課金開始初月は日割／解約月は満額をご請求します。
・サービス開始月契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。

・端末により月額料金が異なります。別紙の「安心保証・安心パック料金一覧」をご確認ください。

保証期間／サービス期間

永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）
当オプションサービスのみでもご契約いただけます。

注意事項

・やさしい 10 分かけ放題を廃止されても、当オプションは自動廃止とはなりません。

・当オプションサービスのみを解約された場合でも、やさしい 10 分かけ放題の契約は継続します。

記載の金額はすべて税込価格です。

■ イオンスマホ安心保証
オプションサービスの概要

イオンモバイルを利用される端末の、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルを保証します。

端末の購入日から 14 日以内（イオンモバイルで販売している端末が対象）
・イオンモバイル公式サイト（その他直販サイト）でお買い上げの場合、商品の出荷日を含めて 14 日
以内
・お申し込み時点で端末が正常に動作し、水濡れ、破損などがないこと

提供条件（お申し込み期間）

ご利用料金

月額基本料金385 円／495 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。

・端末により月額料金が異なります。別紙の「安心保証・安心パック料金一覧」をご確認ください。

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AM20240912V

音声・シェア音声プラン

・
保証方法
保証内容と交換時の費用
交換時費用
保証受付窓口
（ご契約のお客さま専用）

イオンスマホ
電話サポート

保証期間・同一機種・同一色の端末への交換（最大年２回まで）
・イオンモバイルのご契約情報に登録された端末が対象
・すでに販売を終了している端末などで、同一機種と交換ができない場合、当社が相当と判断する別の端末に交換する場合があります。
4,400 円／7,700 円（１回）

・端末により月額料金が異なります。別紙の「安心保証・安心パック料金一覧」をご確認ください。
電話番号：0120 - 826 - 926
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
ご加入のお客さま以外からのお問い合わせには対応できません（ご加入のご相談を含む）
永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）
・端末ごとにお申し込みが必要です。

・端末を機種変更の際にサービスを継続される場合は、登録内容を変更するお手続きが必要です。

注意事項

商品の購入日から 14 日以内に、お近くのイオンモバイルショップまでお申し出ください。
・当サービスを契約しているイオンモバイルの通信サービスを解約された時点で保証が終了します。
・法人のお客さまはお申し込みいただけません。

■ イオンスマホ電話サポート
オプションサービスの概要

専用のフリーダイヤルで「お電話での使い方相談」「遠隔サポート」「有償出張サポート」を提供します。

ご利用料金

月額基本料金

ご契約のお客さま専用の

イオンスマホフリーダイヤル

電話サポート330 円
・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。

電話番号：0120 - 826 - 926
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
ご加入のお客さま以外からのお問い合わせには対応できません（ご加入のご相談を含む）

サービス期間永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）

注意事項

・出張サポートご利用時は別途費用が発生します。
・イオンモバイルで販売した端末以外では、遠隔サポートサービスに対応できない場合があります。

■ イオンスマホセキュリティ
オプションサービスの概要
ご利用料金

インターネットご利用上のウィルスの脅威から端末を保護します。
月額基本料金

保証期間
注意事項

165 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）
・iOS ではご利用いただけません。Android 端末も一部動作しない端末があります。

・専用アプリ「イオンスマホセキュリティ」を端末にインストール、初期設定を行う必要があります。
・専用アプリ「イオンスマホセキュリティ」が無効の状態では、セキュリティ機能は動作しません。

■ イオンモバイルセキュリティ Plus（セキュリティサービスとしてご利用の場合）
オプションサービスの概要

詐欺サイトへのアクセスを遮断するフィッシング対策機能やウィルス対策機能をご提供します。

対象端末

Android 端末／iOS 端末(iOS 端末はウィルス対策機能の提供がありません。)

月額基本料金220 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。

サービス期間永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）

注意事項

・端末ごとにお申し込みが必要です。
・海外メーカー製端末でも動作しますが、ごくまれに一部の機能が動作しない端末があります。

・専用アプリ「イオンモバイルセキュリティ Plus」を端末にインストールし、保護者の方が適切にフィルタリングサービスの設定を行う必要があります。専用アプリ「イオンモバイルセキュリティ
Plus」が無効の状態では、フィッシング対策機能やウィルス対策機能は動作しません。

記載の金額はすべて税込価格です。

■ イオンモバイル持ちこみ保証
オプションサービスの概要

提供条件（お申し込み期間と対象端末の条件）

イオンモバイルを利用される端末の、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルを保証します。

（ご契約日から 31 日間は無料でご利用いただけます）

通信サービスのご契約日から 14 日以内（イオンモバイルを利用している端末が対象）
・お申し込み時点で端末が正常に動作し、水濡れ、破損などがないこと
・日本国の技術基準に適合した端末（改造その他技術基準に適合しない端末はお申し込みできません）
・お申し込み時に当社指定の診断に合格する必要があります。

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AM20240912V

音声・シェア音声プラン

・

無償修理／修理ができない場合は当社指定の端末に有償交換（修理ができない端末は有償交換のみ）
・NTT ドコモ、au、ソフトバンク、UQ モバイル、ワイモバイルで販売された端末は修理できません。
・非正規修理店で修理された端末は修理できません。
・お客さまがご利用の端末への交換を保証するものではありません。

保証内容

Android／
ご利用料金

Windows 端末

月額基本料金
交換時費用と
交換端末

交換時費用
交換端末

月額基本料金iOS 端末

交換時費用と交換端末

保証受付窓口・

イオンモバイル持ちこみ保証
受付センター

保証期間605 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。
１回目 4,400 円／２回目 8,800 円（最大年２回）

当社指定のメーカー整備済み端末（ご利用の端末と同じ端末に交換するものではありません）
715 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。
13,200 円（最大年２回）

当社指定の第三者修理登録業者整備済み端末（ご利用の端末と同じ端末に交換するものではありません）
電話番号：0120 - 966 - 356
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
ご加入のお客さま以外からのお問い合わせには対応できません（ご加入のご相談を含む）
永年（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します）
・端末ごとにお申し込みが必要です。

・修理および交換の際に端末内のデータはすべて消去されます。保証をご利用の前に、必ずお客さま
注意事項

ご自身でバックアップしてください。

・保証をお申し込みの端末を当社がお引き取り後のキャンセルはできません。

・端末を機種変更の際にサービスを継続される場合は、登録内容を変更するお手続きが必要です。

・当サービスを契約しているイオンモバイルの通信サービスを解約された時点で保証が終了します。
・法人のお客さまはお申し込みいただけません。
記載の金額はすべて税込価格です。

お子さま向けのサービスのご案内■ イオンモバイルセキュリティ Plus（フィルタリングサービス対応のセキュリティサービス）
オプションサービスの概要
対象年齢

通常のブラウザだけでなく、LINE や X(旧 Twitter)などの SNS ブラウザにもフィルタリングが機能します。

詐欺サイトへのアクセスを遮断するフィッシング対策やウィルス対策機能も利用できます。
おもに小学校高学年～中高生のお客さま（おひとりで SNS を利用するお子さま向け）

対象端末

Android 端末／iOS 端末(iOS 端末はウィルス対策機能の提供がありません。)

月額基本料金220 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。

サービス期間永年（お子さまが 18 歳以上になられてもサービスは自動で終了しません）
・端末ごとにお申し込みが必要です。
・海外メーカー製端末でも動作しますが、ごくまれに一部の機能が動作しない端末があります。

注意事項

・専用アプリ「イオンモバイルセキュリティ Plus」を端末にインストールし、保護者の方が適切にフィルタリングサービスの設定を行う必要があります。

・専用アプリ「イオンモバイルセキュリティ Plus」が無効の状態では、フィルタリング機能およびセキュリティ機能は動作しません。

■ 子どもパック（フィルタリングサービスと便利なアプリのセット）オプションサービスの概要

ペアレンタルコントロールを重視したフィルタリングサービス「スマモリ」とさまざまな学習アプリがセットになったサービスです。

対象年齢

おもに小学生のお客さま（ご家族とともにスマホをお使いのお子さま向け）

対象端末

日本国内メーカー製の Android 端末（iOS ではご利用いただけません）

月額基本料金165 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。

サービス期間永年（お子さまが 18 歳以上になられてもサービスは自動で終了しません）
・端末ごとにお申し込みが必要です。

注意事項

・多くの海外メーカー製端末ではフィルタリングサービスが正常に機能しません。

・ご利用の前に、専用の「管理アプリ」および「スマモリ」を端末にインストールし、保護者の方が適切にフィルタリングサービスの設定を行う必要があります。

・専用の「管理アプリ」や「スマモリ」が無効の状態では、フィルタリング機能は動作しません。

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音声・シェア音声プラン

・・■ i フィルター（フィルタリングサービス）
オプションサービスの概要
対象端末
月額基本料金サービス期間さまざまな OS の端末で利用できるフィルタリングサービスです。
日本国内メーカー製の Android／Windows 端末／iOS 端末
396 円（対象の端末 1 台につき）・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。

永年（お子さまが 18 歳以上になられてもサービスは自動で終了しません）
・端末ごとにお申し込みが必要です。

注意事項

・専用アプリ「ⅰフィルター」を端末にインストールし、保護者の方が適切にフィルタリングサービスの設定を行う必要があります。

・専用アプリ「ⅰフィルター」が無効の状態では、フィルタリング機能は動作しません。

■ Filii（SNS 見守りサービス）本サービスはフィルタリングサービスではありません。
オプションサービスの概要

お子さまの SNS 利用を見守り、保護者の方にアラートでお知らせします。

対象端末

Android 端末

月額基本料金・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。
・解約月は満額をご請求します。

サービス期間永年（お子さまが 18 歳以上になられてもサービスは自動で終了しません）

注意事項

・専用アプリ「Filii」や端末の通知機能が無効の状態では、見守り機能は動作しません。

400 円（１契約につき３台まで利用できます）

・専用アプリ「Filii」をインストールし、保護者の方が適切にサービスの設定がする必要があります。

・ご利用開始の前に、お子さまの同意が必要です。

記載の金額はすべて税込価格です。

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