（別紙４）

令和

4

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】（２ユニット／1階フロア）
事業所番号・職員同士が利用者の情報を共有し、チームでの介護支援を行なえるように心がけている。
・新型コロナ感染拡大で地域の落語会、イベントなどが中止になっているが、再開した場合は出かけ、地域との交流を支援するように努めている。
・天候の良い日には散歩等外出の機会を持ち、季節を感じて頂けるようにしている。
・身体の変化に合わせて食事形態を考慮し、その人に合った食事を提供している。
・水分摂取の重要性を認識し、可能な限り入居者の好みに合わせた飲み物を提供して、必要な水分摂取量を確保するように努めている。
・定期的に便りを家族に送って、生活の様子を伝えたり、リモート面会の機会を提供している。

2794001137

法人名株式会社 ハートコーポレーション

事業所名

グループホーム豊中南

所在地

大阪府豊中市稲津町３-５-５

自己評価作成日 令和4年9月18日

評価結果市町村受理日 令和4年11月16日※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先

元々2階建てのアパートを、改築して事業所として運営しているが、利用者及び家族の要望で階段用リフトを付け上り下りしている。食事は法人の系列業者から、ケイタリングサービスを行っている。利用者
や職員の毎食ごとの意見を取り入れ改善を行っている。
当事業所には、施設長と管理者がいて従業員の仕事の上での事、個人的な事など、色々な相談に乗る等非常に目が行き届いている。それが若い職員の今後の介護サービスに対する姿勢の目標になっている。
介護職員の半数以上が介護福祉士の資格を持ち、平均経験年数が約10年と長い。安心が担保されていると言える。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

特定非営利活動法人ニッポン・アクティブライフ・クラブ ナルク福祉調査センター
大阪市中央区常盤町２－１－８ ＦＧビル大阪 ４階
令和4年10月17日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある
2. 数日に１回程度ある○
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が○
2. 職員の２/３くらいが3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない自己評価および外部評価結果 【２ユニット総合外部評価結果】
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
法人の理念の他に、事業所独自の1年を通し地域密着型サービスの意義をふまえた事業所
理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共 ・ハートコーポレーションの理念に基づき職員 ての目標「職員同志がお互いに協力し、チーと共有できるよう、施設内に掲示し、明るく、 ムでの介護支援が出来る施設になる」や有して実践につなげている
笑顔で笑い声のある環境を提供して、安心、 月々の目標「あわてず、落ち着き業務にあた
快適、尊厳のある生活を提供出来るように取 る」等を、職員全員で作り出し事務所等よく目に付く処に掲示して、日々確認をしながら業り組んでいる務についている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

3

自治会長と事業所の管理者とは非常に連携
・新型コロナウィルス感染拡大で中止になっ が良く取れていて、コロナ禍以前は地域の清ているが、再開した場合には利用者 を地域 掃活動や行事に参加していた。現在は、市役の行事や、お寺での学生落語会に参加でき 所・地域包括支援センターの研修や会議等るように努めたい。また地域ネットワーク会議 全て、ズームで行っている。利用者が楽しみ
や、高齢者実務者会議に参加して地域の情 にしていた、学生の落語会の参加も今は出来ていない。コロナ禍が収まり次第再開した
勢を把握し、交流を深めるようにしている。
い。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 ・運営推進会議で利用者の日頃の様子を報症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 告し、認知症介護の実態が理解されるように努めている。
に向けて活かしている
認知症の事で相談があれば話を聞いて対応方法等を説明をする事もあった。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議は、自治会会長・民生委員・地運営推進会議では、利用者やサービスの実
運営推進会議には、利用者・利用者家族
際、評価への取り組み状況等について報告や ・新型コロナウィルス感染拡大でこの所、書 域包括支援センター職員・介護相談員・事業 等の意見がいる。運営推進会議がウイー
話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 面での開催になっているが、利用者の様子 所職員等が参加して2ヶ月毎に、書面ではあ クデーに開催されるため、仕事の都合でるが開催している。第一回では、法人の変更
上に活かしている
家族の参加が難しいの理由で参加者がや、入退院の有無、事故報告等を行い、構成について・利用者の状況・新規入居者退去者無い。利用者の参加も全くない。開催日
員の意見を求め、運営に反映しサービス向について・活動報告等・を報告し、意見を求めを変更するなどして、利用者・利用者家上に努めている。
ている。しかし、メンバーに利用者、利用者家族の参加を実現させる事を望む。
族等が入っていない。

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事豊中市の地域包括支援センターとは、常に連・生活保護利用者が多いため、福祉事務所
業所の実情やケアサービスの取り組みを積極
絡を取りコロナウィルス感染症対策の研修会
ケースワーカーと連絡を取り、利用者の情報的に伝えながら、協力関係を築くように取り組等をズームで職員とともに受けたり、運営推を共有するように努めている。運営上疑問がんでいる
進会議に意見を受ける等、密接な協力関係
あれば、市長寿政策課に確認し、またメールにある。また、生活保護利用者が多いので、等での提供に気をつけ、利用者の不利益に福祉事務所のケースワーカーともよく連絡をならないように努めている。
取り合いながら協力関係を築いている。

1/11

自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
6 （5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型
サービス指定基準及び指定地域密着型介護 ・年4回の身体的拘束適正化委員会を開催
予防サービス指定基準における禁止の対象と し、身体拘束について職員に適時研修や勉なる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 強会を行う事で、身体拘束について理解し、関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 介護方法を検討して身体拘束を行わないケ
アが実践出来るように取り組んでいる。
り組んでいる
7○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 ・管理者および職員は年2回の高齢者虐待防所内での虐待が見過ごされることがないよう 止研修を行い、虐待防止意識を高めるようにしている。また介護方法によって虐待になりう
注意を払い、防止に努めている
る事も職員に周知する様にして虐待防止に取り組んでいる。

8○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や ・管理者は権利擁護の知識を職員と共有でき
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 る様、社内研修を通して人権擁護の理解をの必要性を関係者と話し合い、それらを活用 深めるように勤め、また成年後見制度の基本
できるよう支援している的な考え方や流れを職員全体が理解するよ

外部評価
実践状況
身体拘束等適正化委員会を3ヶ月に１度、構成員を定め定期的に開催している。また、適正化のための指針は法人で作成し、職員が理解し易いように基本方針、やむを得ず拘束する場合の対応等を記述している。研修会は年に2度、6月と１０月に実施している。

うにしている。

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている・契約時、十分な時間を取って説明をするよ
うに努めている。また質問等があればその都度回答し、疑問を解消して、契約に理解、納得されるようにしている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
事業所の出入り口に意見箱を設置し、家族
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職等の意見を求めている。また、家族等訪問の員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ ・玄関に利用者・家族の苦情箱を設置してい 都度意見を聞き、その意見を運営に反映させらを運営に反映させているる。また利用者、家族とのコミュニケーション ている。利用者が居室の窓から出て行ったのの中から要望・意見を引き出せるよう努め、 に家族等の意見を取り入れ対策を工夫した運営推進会議で報告するように努めている。 り、「災害時に2階からの救助方法等の対策をして欲しい」の意見に皆で話し合ったりして
いる。

2/11

次のステップに向けて期待したい内容

自 外
項 目
己 部
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

施設長や管理者は、毎月の職員会議で職員・月１回の職員全体会議での意見交換を行の意見を聞く他に、日頃から話しかけ仕事上
い、またサービス提供での意見を職員から聞の悩みや提案などを気軽に聞き出す努力をくようにしている。また職員との面談を定期的している。全体会議では、誤薬防止の改善意に行い、職員の考えを聞くようにしている。コ
見、薬の変更があった時の申し送り方法など
ミュニケーションを取り意見を具申しやすい環について、災害時における２階利用者の救助
境作りに努めるようにしている。
方法などについて意見が交わされている。

12○就業環境の整備
・スキルアップなどで外部研修に参加したい
代表者は、管理者や職員個々の努力や実職員に対し、会社が費用面でバックアップを
績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける する体制になっている。社内研修を充実させ、向上心を持って働くことができる様環境
よう職場環境・条件の整備に努めている
整備に努めている。年２回の自己評価表及び勤務実績などを評価し査定の参考にしている。

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの ・管理者会議や勉強会には主に管理者が参実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 加し、職員に落としていく方法で質の向上をる機会の確保や、働きながらトレーニングして 図っている。Ｚoomによるオンライン研修会ないくことを進めているどにも参加し職員の研修に活かすようにしている。また社内研修ではe-ラーニングを活用して行うようにしている。

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 ・事業者連絡会や、地域ネットワーク会議に積極的に交流の中から情報収集、意見交換させていく取り組みをしているを行っている。

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係サービスを導入する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが・入所時インテークでは、本人の希望や不安ら、本人の安心を確保するための関係づくりに などの情報収集を行い、要望、不安、問題点努めているを確認して、本人が納得と安心感が持てるよ
うな関係づくりが構築できる様に努めている。

3/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
16

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが ・入所時インテークには家族の要望、不安にら、関係づくりに努めている
ついて傾聴し、要望や不安を解決できる提案を行う事で、信頼関係を構築する様に努めている。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、 ・課題分析を行い、本人、家族が最初に必要
他のサービス利用も含めた対応に努めている としている支援を導きだし、また職員の気づきを反映して、安心・安全でその人らしい生活が送れるよう、その人に合わせたサービス計
画を立てる様に努めている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて ・職員は利用者を自分の家族のように対応するように心がけ、施設での生活ではあるが、いる利用者にとって自宅生活の延長と思われる
ように意識を持って支援を行う事で、お互いに良好な関係を築くように努めている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本・職員は家族の思いや要望に耳を傾け、寄り人を支えていく関係を築いている
添う気持ちを持って、利用者と家族を支える関係を築くよう努めている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
・本人の意向を傾聴して、大切にされている事を継続できるような支援に努めている。

4/11

馴染みの商店などへはコロナ問題もあり、な
かなか行けないが、川向うにある長島住吉神
社や事業所のすぐ前にある公園、桜公園な
どへは時には出掛けるようにしている。親しい友人や家族との電話取次も行っている。

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
21

22

外
部

項

外部評価

自己評価
実践状況

目

実践状況

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え・リビングの席は気の合った者同士で過ごせるような支援に努めている
る様に配慮している。また気の合った者同士居室で話が出来るように努めている。

○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努 ・入院時の見舞いや、他施設に行かれた場
合でも、要望があれば相談や支援を行うようめているに努めている。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の一人ひとりの利用者とは、日々の関わりの中把握に努めている。困難な場合は、本人本位 ・日々の会話の中から、利用者の意向や希 から思いや暮らし方の希望を聞き出してい望を把握するように努め、職員より情報を得に検討しているる。意思疎通の困難な利用者には生活歴をて介護計画に反映し、職員が共有して介護
参考にしながら、日頃のかかわりの中から利支援を行ない、本人にとって快適に生活が送用者の表情、笑顔が観られた時などを見て、られるように努めている。
思いや暮らし方の把握に努めている。
24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生
活環境、これまでのサービス利用の経過等の ・本人からの聞き取りや、会話の中から把握把握に努めている
しようとはするが、難しい時もあるので、家族や前担当ケアマネジャーから可能な限りの情報を収集するように努めている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

・日中、夜間の様子を申し送りやカンファレン
ス、職員からの報告や聞き取りによって把握し、把握した状況を介護計画に反映するように努めている。

5/11

次のステップに向けて期待したい内容

外部評価
自己評価
自 外
項 目
己 部
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
実践状況
26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
介護計画の期間は長期計画を12ヶ月短期計
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し ・モニタリングやアセスメント、カンファレンス 画を６ヶ月としている。日々の生活記録や、モ合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 によって、本人の意向や職員の意見、提案を ニタリングにより実施状況をチェックしてい踏まえて、ニーズを把握し、短期目標、長期 る。変化が起きた時にはその都度、担当者会
現状に即した介護計画を作成している目標を設定し、現状にあった介護計画を作成 議を開き医師・看護師の意見を聞きながら臨機応変に介護計画の見直しを行い、家族のしている。
同意を得る様にしている。
27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 ・利用者の生活管理表に食事量や水分量、夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 バイタル、排泄などを記録し、介護記録に利しながら実践や介護計画の見直しに活かして 用者の様子を記録して、職員が閲覧し印を押いる
して情報を共有し実践している。職員の気づきや提案を受けて、介護計画の見直しを行っ
ている。

28

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り ・通院や公的機関への申請の代行等を本
人、家族が希望する場合、柔軟に支援が行組んでいる
えるようにしている。

29○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 ・近くの公園への散歩や、お寺での学生落語
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 会に参加、神社への初詣や花見など、地域している資源を活用する支援が行えるよう努めている。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
利用者家族に協力医の説明をして決めてお受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、り内科の訪問診療は月2回受け、医師は随時納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 ・毎週月～木においては個別訪問診療及び 個別診療で訪問している。歯科は毎週歯科を築きながら、適切な医療を受けられるように 月２回の全体訪問診療を実施し、入居者様 衛生士同行で訪問があり必要な人は受診しの健康維持管理を行っている。また必要に応支援しているている。その他専門医へは主治医の紹介をじ、外部通院を行い適切な医療を受けられる
受けて職員が付き添い受診に出かけ適切なよう支援をしている。
医療支援をしている。週1回看護師が訪問して健康管理を行っている。

6/11

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部

項

外部評価

自己評価
実践状況

目

実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等 ・訪問看護師と契約している。健康管理や体に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 調不良時に連絡して、主治医に確認をして対や看護を受けられるように支援している
応の指示をしている。また相談や、助言などの支援を受けている。

○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、又、できるだけ早期に退院できるように、
病院関係者との情報交換や相談に努めてい ・入院時のサマリー提供や、退院時に看護師る。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 や退院時サマリーによって情報を得、退院後の生活が滞りなく行えるように努めている。
者との関係づくりを行っている

33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
入居時に利用者・家族に重度化した場合に重度化した場合や終末期のあり方について、 ・重度化した場合における対応の指針を整備 おける指針を用い説明して同意書を作成して早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 し、本人や家族の意向を確認して、当事業所 いる。利用者の状態が変化した場合は医師事業所でできることを十分に説明しながら方 で出来る事を説明し同意を得て、看取りでの より家族に説明して話し合い、医師・看護師・針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 介護を行っている。また訪問看護師、主治医 職員と連携して終末期の対応に取り組んで援に取り組んでいるとも連携して看取りの対応できるよう取り組 いる。職員はその都度看取りの研修を受け、今までに多数の看取りを経験し実践により学
んでいる。

んでいる。
34

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 ・緊急時対応マニュアルを整備し、職員が対に行い、実践力を身に付けている
応できるようにしている。また急変時や事故発生時には施設長に直ちに報告し、指示を受けるように指導している。

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身に ・年2回、日中、夜間想定の防火総合訓練をつけるとともに、地域との協力体制を築いてい 行っている。また避難確保計画を策定し、浸る水時の対応について職員にレクチャーし、周知をはかるようにしている。

7/11

年2回（9月・2月）に総合避難訓練を予定している。避難マニュアル・ハザードマップを確認
年2回の訓練（9月に実施2月は予定）をしし連絡先を掲示している。職員はライン連絡ているが近隣住民の参加に至っていな
網を取り入れている。カセットコンロ・ラジオ・い、又法人での非常用物品の用意や事懐中電灯の非常時物品を用意している。近業所での食料品リスト確認等災害時の備隣在住職員には災害時参集の確認をしてい蓄の整備等の取り組みをを期待する。
る。近隣住民に災害訓練の参加を呼びかけ
ている。

自
己

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている

接遇研修を実施し利用者の人格を尊重し、言葉遣いに気を付けプライバシーを損なわな・声かけの言葉使いは、親しさと砕けすぎを いよう、トイレのドアの開閉・入室時はノックと混同し無いよう、利用者の尊厳に考慮しなが 声掛けをして入室をしている。研修サイトのら行うように社内研修などで職員に浸透する 動画を見て職員同士話し合い勉強している。
ケアの中での不適切な言葉遣いの場合は、よう努めている。
お互いに注意しあっている。個人情報の書類
は、施錠できるロッカーに保管している。

・日常生活において、個々に合わせて声かけを行い、自己選択が出来るように配慮している。また想いや意向を確認するようにしている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援し ・利用者のペースに合わせ、職員の都合を優先した介護支援を行わないように気をつけて
ている
いる。

39

○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ・自分で判断できる利用者には、自分で行えうに支援している
るように支援している。自己判断が困難な利用者でも、職員の都合で考えるのではなく、その人の立場に立った支援を行うようにしている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの
朝食はパンと飲み物を事業所で用意し、昼
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 ・自分の気に入った席で食事をとるように配 食・夕食は法人の厨房で作られたケータリン 食事は利用者の楽しみな時間でもあり、利用者の好みを聞いたり、季節の行事食緒に準備や食事、片付けをしている
慮している。後片付け、お盆を拭く、洗い物を グを利用して、ご飯と汁物と簡単な物は事業を取り入れたり、皆でおやつ作りなど楽しするなどできる事は手伝って頂くようにしてい 所で作り提供している。利用者はテーブル拭
く参加できる様な工夫した取り組みをされきや食器洗いをしている。おはぎを作ったりる。
ることを期待する。
誕生会に手作りケーキでお祝いをしている。

8/11

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42

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 ・好みの飲み物の提供や、水分摂取量が 少
じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 ない利用者には、声かけで必要な水分量が習慣に応じた支援をしている
摂取できるように促している。食事量は体調や持病などに配慮しながら提供し、個々に合った食事形態で食べて頂くように支援している。
○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ ・毎食後歯みがきの声かけし、介助が必要な利用者には支援している。週１回訪問歯科往た口腔ケアをしている
診では、口腔ケア、義歯のケア等を行い、必要に応じて口腔内マッサージや唾液腺マッ
サージを行っている。

43 （16） ○排泄の自立支援
オムツ利用者は7名と多く、布パンツで自立し排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 ・利用者に応じた排泄パターンでトイレ誘導で た利用者は3名・リハビリパンツの利用者にトイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を の排泄を支援し、おむつ対応の利用者は定 は、声掛け誘導してトイレでの排泄を支援し期的にパッドを確認している。見守りが必要 ている。夜間は2時間毎に見回りをしてパット行っているは場合は、尊厳に配慮した対応で行うように 交換やトイレ誘導等その人に合った支援をしている。人感センサーで利用者の動きを把握している。
してトイレ誘導もしている。
44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 ・排泄状況に応じて、下剤の調整を主治医と相談しながら行なって、便秘にならないよう定防に取り組んでいる
期的に排便があるように排便コントロールを行っている。水分摂取の促しや、腹部マッサージを行うなどの対応もしている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

週2回を基本に、午後に利用者の様子を見て
入浴介助をしている。拒否する利用者には、
・週2回の入浴を支援しているが、拒否がある 時間や日を変え柔軟に対応して清潔保持を場合、時間を空け本人のタイミングで入浴し している。重度の人には2人で介助したり、職員も一緒に湯舟に入り、支えながら浸ってもて頂くように声かけしている。
らえる様支援している。ゆず湯・菖蒲湯等季
節を楽しんでもらえる様支援している。

9/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
46

47

48

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる ・睡眠パターンを把握し、快適に入眠されるよ
うに努めている。昼食後は午後睡を取り、休よう支援している
まれるようにしている。就寝時間についても
個人の生活習慣に基づいて、臥床して頂くよ
うにしている。
○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

・個人別に薬剤情報をファイルし、職員が閲覧できるにしている。副作用等のおそれもあるので様子を観察しておかしいと思う時は関係医療機関に報告している。誤薬が起らない様に注意を払っている。

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、
一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 ・日常生活において、お盆を拭く、洗濯物をた
好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい たむ、モップをかけるなど、役割を持って頂ける
るよう心がけている。またお誕生会等の行事で楽しまれるようにしている。

49 （18） ○日常的な外出支援
隣の公園や近くの地蔵さん時には、川べりに一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。又、普段 ・入居者の希望に応じて散歩や、家族との外 散歩に出かけている。家族と通院に出かけ、は行けないような場所でも、本人の希望を把 出、新型コロナウイルス感染拡大で中止に 外の空気に触れている。職員がウクレレを弾
握し、家族や地域の人々と協力しながら出か なっているが、お寺での落語会、季節の地域 いたり、テレビゲームのマージャンをして楽し
行事に再開すれば参加できるように支援して んでいる。コロナ収束後は、以前のように花けられるように支援している見に出かけたり、学生の落語会に参加できるいる。
よう支援していきたいとしている。
50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している・家族の同意を得て、本人の希望される飲み物や食べ物を代行で購入している。

10/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
51

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている・入居者の希望に応じて、電話や手紙のやり取りができるように努めている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を
している

53

リビングは室温に気を付け、壁には毎月の作品や利用者の折り紙を貼り、行事や管理者
・毎月季節感を感じる壁絵を作成したり、季 の奈良の風景や彼岸花・ひまわりの写真が節感の写真を壁に貼って利用者目を楽しま あり季節を感じる。地域の人の花の写真も掲せている。共有空間の室温管理に気をつけ 示している。テーブルを自由に並べ、利用者るようにして、居心地よく過ごされるように配 は思い思いに語り寛いでいる。テレビを置き壁際に作り付けのベンチを用意し、階段には慮している。
昇降リフトを取り付け安全な移動に繋げている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った
利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 ・縁側を作り、利用者同士の語らいの場を提所の工夫をしている
供している。気の合った利用者の席を隣にする等して、会話が弾むように配慮している。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室入り口には職員が木に毛筆で書いた表
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と札をかけていて、ドアの色も青・黄色と全色ち
相談しながら、使い慣れたものや好みのもの
がっていて分かりやすい。部屋は広くゆった・個人の馴染みのある家具調度品を持ち込を活かして、本人が居心地よく過ごせるようなんで頂いている。室内の家具類の配置につ りとしておりベッド（超低層ベッドも）・クロー
工夫をしているいても、本人や家族の意向を尊重するように ゼット・エアコン・カーテンを用意している。利
用者はテレビ・タンス・椅子等使い慣れた家している。
具を持ち込み、ぬいぐるみや・家族・孫の写
真・折り紙の作品を飾り居心地よくしている。
55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立し ・要所に手すりを設置し、安全に移動や立位た生活が送れるように工夫しているが取れるようにしている。本人のできる事を配慮しながら、自立した生活が送れるように心がけている。

11/11

次のステップに向けて期待したい内容

（別紙４）

令和

4

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】（２ユニット／２階フロア）
事業所番号・職員同士が利用者の情報を共有し、チームでの介護支援を行なえるように心がけている。
・新型コロナ感染拡大で地域の落語会、イベントなどが中止になっているが、再開した場合は出かけ、地域との交流を支援するように努めている。
・天候の良い日には散歩等外出の機会を持ち、季節を感じて頂けるようにしている。
・身体の変化に合わせて食事形態を考慮し、その人に合った食事を提供している。
・水分摂取の重要性を認識し、可能な限り入居者の好みに合わせた飲み物を提供して、必要な水分摂取量を確保するように努めている。
・定期的に便りを家族に送って、生活の様子を伝えたり、リモート面会の機会を提供している。

2794001137

法人名株式会社 ハートコーポレーション

事業所名

グループホーム豊中南

所在地

大阪府豊中市稲津町3+5+5

自己評価作成日 令和4年9月18日

評価結果市町村受理日 令和4年11月16日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

特定非営利活動法人ニッポン・アクティブライフ・クラブ ナルク福祉調査センター
大阪市中央区常盤町２－１－８ ＦＧビル大阪 ４階
令和4年10月17日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある
2. 数日に１回程度ある○
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている○
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が○
2. 職員の２/３くらいが3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所
理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共 ・ハートコーポレーションの理念に基づき職員と共有できるよう、施設内に掲示し、明るく、有して実践につなげている
笑顔で笑い声のある環境を提供して、安心、
快適、尊厳のある生活を提供出来るように取り組んでいる2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している・新型コロナウィルス感染拡大で中止になっているが、再開した場合には利用者 を地域の行事や、お寺での学生落語会に参加できるように努めたい。また地域ネットワーク会議
や、高齢者実務者会議に参加して地域の情勢を把握し、交流を深めるようにしている。

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 ・運営推進会議で利用者の日頃の様子を報症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 告し、認知症介護の実態が理解されるようにに向けて活かしている
努めている。
認知症の事で相談があれば話を聞いて対応方法等を説明をする事もあった。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実
際、評価への取り組み状況等について報告や ・新型コロナウィルス感染拡大でこの所、書話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 面での開催になっているが、利用者の様子
や、入退院の有無、事故報告等を行い、構成上に活かしている
員の意見を求め、運営に反映しサービス向上に努めている。

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 ・生活保護利用者が多いため、福祉事務所
業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 ケースワーカーと連絡を取り、利用者の情報的に伝えながら、協力関係を築くように取り組 を共有するように努めている。運営上疑問がんでいる
あれば、市長寿政策課に確認し、またメール等での提供に気をつけ、利用者の不利益にならないように努めている。

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次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
6 （5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型
サービス指定基準及び指定地域密着型介護 ・年4回の身体的拘束適正化委員会を開催
予防サービス指定基準における禁止の対象と し、身体拘束について職員に適時研修や勉なる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 強会を行う事で、身体拘束について理解し、関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 介護方法を検討して身体拘束を行わないケ
アが実践出来るように取り組んでいる。
り組んでいる
7○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 ・管理者および職員は年2回の高齢者虐待防所内での虐待が見過ごされることがないよう 止研修を行い、虐待防止意識を高めるようにしている。また介護方法によって虐待になりう
注意を払い、防止に努めている
る事も職員に周知する様にして虐待防止に取り組んでいる。

8○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や ・管理者は権利擁護の知識を職員と共有でき
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 る様、社内研修を通して人権擁護の理解をの必要性を関係者と話し合い、それらを活用 深めるように勤め、また成年後見制度の基本
できるよう支援している的な考え方や流れを職員全体が理解するよ
うにしている。

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている・契約時、十分な時間を取って説明をするよ
うに努めている。また質問等があればその都度回答し、疑問を解消して、契約に理解、納得されるようにしている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ ・玄関に利用者・家族の苦情箱を設置していらを運営に反映させているる。また利用者、家族とのコミュニケーションの中から要望・意見を引き出せるよう努め、運営推進会議で報告するように努めている。

2/11

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自 外
項 目
己 部
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

・月１回の職員全体会議での意見交換を行
い、またサービス提供での意見を職員から聞くようにしている。また職員との面談を定期的に行い、職員の考えを聞くようにしている。コ
ミュニケーションを取り意見を具申しやすい環境作りに努めるようにしている。

12○就業環境の整備
・スキルアップなどで外部研修に参加したい
代表者は、管理者や職員個々の努力や実職員に対し、会社が費用面でバックアップを
績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける する体制になっている。社内研修を充実させ、向上心を持って働くことができる様環境
よう職場環境・条件の整備に努めている
整備に努めている。年２回の自己評価表及び勤務実績などを評価し査定の参考にしている。

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの ・管理者会議や勉強会には主に管理者が参実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 加し、職員に落としていく方法で質の向上をる機会の確保や、働きながらトレーニングして 図っている。Ｚoomによるオンライン研修会ないくことを進めているどにも参加し職員の研修に活かすようにしている。また社内研修ではe-ラーニングを活用して行うようにしている。

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 ・事業者連絡会や、地域ネットワーク会議に積極的に交流の中から情報収集、意見交換させていく取り組みをしているを行っている。

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係サービスを導入する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが・入所時インテークでは、本人の希望や不安ら、本人の安心を確保するための関係づくりに などの情報収集を行い、要望、不安、問題点努めているを確認して、本人が納得と安心感が持てるよ
うな関係づくりが構築できる様に努めている。

3/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
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外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが ・入所時インテークには家族の要望、不安にら、関係づくりに努めている
ついて傾聴し、要望や不安を解決できる提案を行う事で、信頼関係を構築する様に努めている。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、 ・課題分析を行い、本人、家族が最初に必要
他のサービス利用も含めた対応に努めている としている支援を導きだし、また職員の気づきを反映して、安心・安全でその人らしい生活が送れるよう、その人に合わせたサービス計
画を立てる様に努めている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて ・職員は利用者を自分の家族のように対応するように心がけ、施設での生活ではあるが、いる利用者にとって自宅生活の延長と思われる
ように意識を持って支援を行う事で、お互いに良好な関係を築くように努めている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本・職員は家族の思いや要望に耳を傾け、寄り人を支えていく関係を築いている
添う気持ちを持って、利用者と家族を支える関係を築くよう努めている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
・本人の意向を傾聴して、大切にされている事を継続できるような支援に努めている。

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次のステップに向けて期待したい内容

自
己
21

22

外
部

項

外部評価

自己評価
実践状況

目

実践状況

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え・リビングの席は気の合った者同士で過ごせるような支援に努めている
る様に配慮している。また気の合った者同士居室で話が出来るように努めている。

○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努 ・入院時の見舞いや、他施設に行かれた場
合でも、要望があれば相談や支援を行うようめているに努めている。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位 ・日々の会話の中から、利用者の意向や希望を把握するように努め、職員より情報を得に検討しているて介護計画に反映し、職員が共有して介護支援を行ない、本人にとって快適に生活が送られるように努めている。
24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生
活環境、これまでのサービス利用の経過等の ・本人からの聞き取りや、会話の中から把握把握に努めている
しようとはするが、難しい時もあるので、家族や前担当ケアマネジャーから可能な限りの情報を収集するように努めている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

・日中、夜間の様子を申し送りやカンファレン
ス、職員からの報告や聞き取りによって把握し、把握した状況を介護計画に反映するように努めている。

5/11

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し ・モニタリングやアセスメント、カンファレンス
合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 によって、本人の意向や職員の意見、提案を踏まえて、ニーズを把握し、短期目標、長期
現状に即した介護計画を作成している目標を設定し、現状にあった介護計画を作成
している。
27

○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 ・利用者の生活管理表に食事量や水分量、夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 バイタル、排泄などを記録し、介護記録に利しながら実践や介護計画の見直しに活かして 用者の様子を記録して、職員が閲覧し印を押いる
して情報を共有し実践している。職員の気づきや提案を受けて、介護計画の見直しを行っ
ている。

28

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り ・通院や公的機関への申請の代行等を本
人、家族が希望する場合、柔軟に支援が行組んでいる
えるようにしている。

29○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 ・近くの公園への散歩や、お寺での学生落語
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 会に参加、神社への初詣や花見など、地域している資源を活用する支援が行えるよう努めている。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 ・毎週月～木においては個別訪問診療及びを築きながら、適切な医療を受けられるように 月２回の全体訪問診療を実施し、入居者様の健康維持管理を行っている。また必要に応支援しているじ、外部通院を行い適切な医療を受けられるよう支援をしている。

6/11

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
31

32

外
部

項

外部評価

自己評価
実践状況

目

実践状況

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等 ・訪問看護師と契約している。健康管理や体に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 調不良時に連絡して、主治医に確認をして対や看護を受けられるように支援している
応の指示をしている。また相談や、助言などの支援を受けている。

○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、又、できるだけ早期に退院できるように、
病院関係者との情報交換や相談に努めてい ・入院時のサマリー提供や、退院時に看護師る。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 や退院時サマリーによって情報を得、退院後の生活が滞りなく行えるように努めている。
者との関係づくりを行っている

33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、 ・重度化した場合における対応の指針を整備
早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 し、本人や家族の意向を確認して、当事業所事業所でできることを十分に説明しながら方 で出来る事を説明し同意を得て、看取りでの針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 介護を行っている。また訪問看護師、主治医
援に取り組んでいるとも連携して看取りの対応できるよう取り組
んでいる。
34

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 ・緊急時対応マニュアルを整備し、職員が対に行い、実践力を身に付けている
応できるようにしている。また急変時や事故発生時には施設長に直ちに報告し、指示を受けるように指導している。

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身に ・年2回、日中、夜間想定の防火総合訓練をつけるとともに、地域との協力体制を築いてい 行っている。また避難確保計画を策定し、浸る水時の対応について職員にレクチャーし、周知をはかるようにしている。

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次のステップに向けて期待したい内容

自
己

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている

・声かけの言葉使いは、親しさと砕けすぎを混同し無いよう、利用者の尊厳に考慮しながら行うように社内研修などで職員に浸透するよう努めている。

・日常生活において、個々に合わせて声かけを行い、自己選択が出来るように配慮している。また想いや意向を確認するようにしている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援し ・利用者のペースに合わせ、職員の都合を優先した介護支援を行わないように気をつけて
ている
いる。

39

○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ・自分で判断できる利用者には、自分で行えうに支援している
るように支援している。自己判断が困難な利用者でも、職員の都合で考えるのではなく、その人の立場に立った支援を行うようにしている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 ・自分の気に入った席で食事をとるように配緒に準備や食事、片付けをしている
慮している。後片付け、お盆を拭く、洗い物をするなどできる事は手伝って頂くようにしてい
る。

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次のステップに向けて期待したい内容

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己
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外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 ・好みの飲み物の提供や、水分摂取量が 少
じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 ない利用者には、声かけで必要な水分量が習慣に応じた支援をしている
摂取できるように促している。食事量は体調や持病などに配慮しながら提供し、個々に合った食事形態で食べて頂くように支援している。
○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ ・毎食後歯みがきの声かけし、介助が必要な利用者には支援している。週１回訪問歯科往た口腔ケアをしている
診では、口腔ケア、義歯のケア等を行い、必要に応じて口腔内マッサージや唾液腺マッ
サージを行っている。

43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 ・利用者に応じた排泄パターンでトイレ誘導で
トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を の排泄を支援し、おむつ対応の利用者は定期的にパッドを確認している。見守りが必要
行っているは場合は、尊厳に配慮した対応で行うように
している。
44

○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 ・排泄状況に応じて、下剤の調整を主治医と相談しながら行なって、便秘にならないよう定防に取り組んでいる
期的に排便があるように排便コントロールを行っている。水分摂取の促しや、腹部マッサージを行うなどの対応もしている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

・週2回の入浴を支援しているが、拒否がある
場合、時間を空け本人のタイミングで入浴して頂くように声かけしている。

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次のステップに向けて期待したい内容

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己
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外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる ・睡眠パターンを把握し、快適に入眠されるよ
うに努めている。昼食後は午後睡を取り、休よう支援している
まれるようにしている。就寝時間についても
個人の生活習慣に基づいて、臥床して頂くよ
うにしている。
○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

・個人別に薬剤情報をファイルし、職員が閲覧できるにしている。副作用等のおそれもあるので様子を観察しておかしいと思う時は関係医療機関に報告している。誤薬が起らない様に注意を払っている。

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、
一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 ・日常生活において、お盆を拭く、洗濯物をた
好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい たむ、モップをかけるなど、役割を持って頂ける
るよう心がけている。またお誕生会等の行事で楽しまれるようにしている。

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。又、普段 ・入居者の希望に応じて散歩や、家族との外は行けないような場所でも、本人の希望を把 出、新型コロナウイルス感染拡大で中止に握し、家族や地域の人々と協力しながら出か なっているが、お寺での落語会、季節の地域行事に再開すれば参加できるように支援してけられるように支援しているいる。
50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している・家族の同意を得て、本人の希望される飲み物や食べ物を代行で購入している。

10/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
51

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている・入居者の希望に応じて、電話や手紙のやり取りができるように努めている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている
53

・毎月季節感を感じる壁絵を作成したり、季節感の写真を壁に貼って利用者目を楽しませている。共有空間の室温管理に気をつけるようにして、居心地よく過ごされるように配慮している。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った
利用者同士で思い思いに過ごせるような居場・縁側を作り、利用者同士の語らいの場を提所の工夫をしている
供している。気の合った利用者の席を隣にする等して、会話が弾むように配慮している。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのもの ・個人の馴染みのある家具調度品を持ち込を活かして、本人が居心地よく過ごせるような んで頂いている。室内の家具類の配置につ工夫をしているいても、本人や家族の意向を尊重するように
している。

55

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立し ・要所に手すりを設置し、安全に移動や立位た生活が送れるように工夫しているが取れるようにしている。本人のできる事を配慮しながら、自立した生活が送れるように心がけている。

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次のステップに向けて期待したい内容

（別紙４（２））

事業所名 グループホーム豊中南

目標達成計画

作成日： 令和 4 年 11 月 7 日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具
体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

運営推進会議には、利用者・利用者家族等の意 過去3年間新型コロナウイルス感染予防対策 介護相談員や包括支援センター職員に土・日曜見がいる。運営推進会議がウィークディに開催さ で 、書面で開催を行っているが、対面で開催 日開催で参加ができるのか確認し、度々面会に来れるため、仕事の都合で家族の参加が難しいの理 可能になった時に、年には1～2回土曜日、また られる家族に出席の声かけを行う。また出欠のは由で参加者が無い。利用者の参加も全くない。開 は日曜日での開催を行い、家族が参加しやす がきを送付する。利用者の参加を促す為、施設内催日を変更するなどして利用者・利用者家族の参 い環境を作り、1名でも参加できるようにする。 での開催も検討する。
加を実現させることを望む

1

3

2

年2回の訓練（9月に実施2月は予定）をしているが BCP計画を策定し災害対策をに対する訓練を 本社と連携してBCP計画を策定し、それに基づき近隣住民の参加に至っていない、又法人での非常 定期的に行い、備蓄等災害時に必要と想定さ 必要な物品を整備、備蓄し定期的にBCP訓練を行用物品の用意や事業所での食料品リスト確認等 れる物品を整備する。
う
13 災害時の備蓄の整備等の取り組みを期待する。

目標達成に
要する期間

12ヶ月

12ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。