ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

社会福祉法人 隆生福祉会
ゆめ長居公園グループホーム

チーフ

東出 悠子

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

本日の発表内容

1. 解決したい4つの課題
2.遠隔操作型アンドロイド『テレノイド』の紹介
動画もあります3.テレノイドを実際に使ってみて感じたこと、工夫したこと

4.ChatterBoxの紹介
5.ChatterBoxを実際に使ってみて感じたこと、工夫したこと解決したい4つの課題

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～解決したい4つの課題 その１

グループホームなのに介護度の重い方が増えていて、BPSDケア、看取りケアのノウハウをどの職員も持つ必要がある。

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～解決したい4つの課題 その２

グループホームは家庭的な役割を担うため、距離感や接し方を細かく配慮する必要があり新人が独り立ちするまでに半年から1年近くかかる。

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～解決したい4つの課題 その３

コロナ禍で会議や研修が無くなったことで気づきや工夫の共有、ケアスタッフ同士の思いの共有がしづらくなった。

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～解決したい4つの課題 その４コロナ発生時の対策として、他の施設からの応援受け入れ体制を作りたいがご利用者様ごとの接し方の引継ぎが難しい。

遠隔操作型アンドロイドロボット『テレノイド』

大阪大学の石黒浩教授が作った会話コミュニケーションのためのロボット

テレノイド

Telenoid

２０１８年 関西初導入！！

目的
人の存在感を再現する＝人間を感じる

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

隆生福祉会での導入内容
1. テレノイドを教育教材として活用⇒テレノイドケア社の認知症研修を導入“1人を深く知る”ケア、心のケアについてコミュニケーションの視点、テクノロジーの視点から学ぶ機会を継続（法人内の特養、デイ、グループホーム等）

2. テレノイドを用いたケアの実践⇒実証協力機関として利用モデル作りに協力

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

私は機械が不得意

テクノロジー？

喋るロボット？？

▷ 難しそう▷ 上手くこなせるか不安▷ 本当に効果はあるの？

遠隔操作？？？

テレノイドのTV取材映像/NHKワールド

動画2分

宮城県名取市の特養うらやす

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～どんな感想を持たれましたか？

私のご利用者様も同じ悩みに直面している…
すごく理想的 ！
でも…
同じことがおこるだろうか…？

テレノイドを実際に使ってみて感じたこと、工夫したこと

ワンフロア・ワンユニット型で2ユニット

私の現場 グループホームゆめ長居公園の様子
息子はどうして迎えに来ないの？
出張に行かれているので出張後に迎えに来てくださいますよ！

3Fの場合…
そう、なら安心ね

2Fの場合…
そんなはずないでしょ！
息子はもう定年退職
してるわよ！

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

BPSDが激しくなってしまい、フロアも荒れ、対応に悩んでいた…

動画50秒

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～しゃべる人形では通用しないのにテレノイドには！？
気持ちが荒れて、1時間以上放置するしかなかった人が10分で穏やかに

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践

私の中で起きた変化～ChatterBoxを介護現場の日常に～

『ChatterBox』

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～何のためのアプリ？
2021年10月6日 発売開始

✓ 企画当初『テレノイド』の関連アプリだった。
✓ 実際には、その人らしさを記録するための独立したICTアプリとして発売。
✓ ChatterBox（チャターボックス）はおしゃべりな人、よくしゃべるという意味の英単語。
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ぱくぱく
ぱっくんちょ
A fortune teller
ChatterBoxICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践

ChatterBoxの紹介

動画1分20秒～ChatterBoxを介護現場の日常に～心のケアのための基本情報＝「個性」を集める

タブレット用のアプリなので普段スマホで使っているアプリと同じ感覚で使えます。

iPad版もリリース予定

新しい現場に配属になった時に、すぐにご利用者様に馴染んでいけそうChatterBoxを実際に使ってみて感じたこと、工夫したこと

一番初めは白紙の状態

えっ！全部埋めなきゃいけない？！

デジタル化にはアナログが活躍！

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～実施する際の工夫✓ アプリとは一旦切り離し、コミュニケーション研修の一環として行う。
✓ ご利用者様のアセスメント作業自体は業務上必要なものとして受け入れやすい。

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～入力は日々の業務の合間に落とし込む✓ 提出された用紙を見ながら打ち込む⇒初期入力が完了。
✓ すべてを埋めておく必要は無い⇒関わりの中で情報が充実。
✓ 困りごとを抱えている方から始める⇒わざわざアプリ共有する価値を実感。

実際の入力内容〇〇

最初からすぐに使える機能

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

法人内の拠点横断で閲覧できる

トップページがシンプルなので迷いません。

ご利用者様の好みは変化する
コンテンツのデジタル化が進んでも、マッチングでつまずけば台無しに…

or

カラオケ

or

フィットネス会話

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

開発実証協力の中で誕生したQ&A機能

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

みんなどういうやり方してるの？

シフトが一緒の人（最大2名）と前後のシフトの人としか会わない日々。
お互いのやり方を知らないまま過ぎていくのが当たり前でした。

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～

グループホームのご入居者像
地域包括ケアの枠からは抜けている？！
スタッフは情報や経験が不十分なまま看取りに直面。

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～コロナ禍で新人職員は学びの機会が減少

ChatterBoxの導入で解決の道が見えてきた

2021.9.2 開発実証中間報告会＠オンライン開催 より

動画2分

2021.9.2 開発実証中間報告会＠オンライン開催 より

動画2分30秒

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～まとめ１・テクノロジー活用で大事なこととは？

•様々なロボットや介護機器を積極的に導入する。

•

使いこなすには、ご利用者様ごとの何が快適で何が不快なのかという情報を知っている。

•

その情報をきめ細かく把握できるのは人間。
⇒介護職員の強み（プロフェッショナル性）

ICTを活用したその人らしさを大切にするケアの実践～ChatterBoxを介護現場の日常に～まとめ２・少ない人数で現場を支えるには？
•

介護記録や申し送りには載らない情報が重要⇒立ち話で伝えている色々な気づき、感じたこと

アプリで共有することは必須。
•テクノロジーを導入し続けることの意味⇒この業界の様々な課題解消への期待が膨らむ

人手不足と嘆かれる中で働く自分達にとって希望である。

※当日は動画での発表となります（テクノエイド協会）

東京都清瀬市
社会福祉法人信 愛報恩会 グループホームひまわり様
CASE REPORT

グループホームにおける一歩進んだ見守りシステムの活用事例
By: Kimihito Watanabe(Econavista)

01©EcoNaviSta2021

OurMission
SENSOR FUSION TECHNOLOGY COMPANY

今と未来を見える化し、次世代の安心を創造する。
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会社概要

123 Anywhere
St., Any City, State, Country
社名
エコナビスタ株式会社

設立 NUMBER
2009 年 11 月 18 日
PHONE
資本金78906 億 2,374 万円（資本準備金含む）(123) 456
主要株主 梶本修身
東京ガス株式会社
E-MAIL ADDRESS
ヒューリック株式会社
hello@reallygreatsite.com
ソニーグループ株式会社
役員

取締役会長

梶本 修身

（東京疲労睡眠クリニック院長、
元大阪市立大学大学院医学研究科疲労医学講座特任教授、国立研究開発法人理化学研究所生命機能科学研究センター研究員（非常勤））

代表取締役社長 渡邉 君人
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Over
10,000people
04’21

年末時点 ご利用者数©EcoNaviSta2021

導入事例
人

10,0007,500

全国で150施設以上

ライフリズムナビ®+Dr.は、1つの事業者様の複数の施設でリピート導入いただいております。
すなわち、サービス評価の証と受け止めております。
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5,000

2,5000'16'17'18'19

ご利用者数累計'20'21

睡眠解析技術をベースにしたクラウド型
高齢者見守りシステム

ライフリズムナビ®+Dr.
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—ライフリズムナビ®＋Dr.の特徴 —センサーを活用した見守りシステム

ライフリズムナビ®＋Dr.とは、センサーを活用した高齢者見守りクラウドシステムです。
室内に設置したセンサーで、室内の状況をリアルタイムに把握・アラート通知。
さらに、センサーから収集されたデータで健康レポートを作成できます。大手介護記録システムにも、自動で保存可能です。

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グループホームの活用事例
東京都清瀬市12

社会福祉法人 信愛報恩会
グループホーム ひまわり様©EcoNaviSta2021

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14©EcoNaviSta2021

グループホームの活用事例

定時巡回の廃止

ユニット間の情報共有

体動検知で先回り介護

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睡眠日誌の効率化

排泄・与薬コントロール

グループホームでの活用方法
定時巡回の廃止

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見守りシステムのリアルタイムデータを確認することで、定時の巡回をなくしました。
介護記録ソフトとの連携もあり、定時に状態(在床・不在)、心拍数、呼吸数、温湿度(室内環境)のデータが記録されることも、巡回をなくすことに寄与。
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居室一覧で安否確認
心拍数・呼吸数もリアルタイム表示

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さまざまな端末で使用可能

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介護記録へ自動入力

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グループホームでの活用方法
ユニット間の情報共有

従来は、別のユニットの状況をうかがい知ることができなかったが、見守りシステムで確認が容易になり、ユニットをまたいでの助け合いができるようになった。そのため、休憩時間もしっかり確保している。
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そもそも自分のユニットで手一杯。
隣のユニットのことはさっぱりわからない。
助けに行きようがない…。

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同じく、隣のユニットのことはさっぱりわからない。助けに行きようがない。これでは、連携の生みようがない…。

自分のユニットのお部屋でも何が起こるか不安、心配でゆっくり休憩もとれない…。
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休憩中

23
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わかれば助けあえるグループホームの活用事例
体動検知で先回り介護

24「離床通知」→事後のお知らせ。どうやっても間に合わないが、「体動」を察知することで、離床前の動きを把握できる。
体動のリズムも把握すれば、起床タイミングをとらえられ、また、夜間のおむつ外しの行動も察知し、事前に訪室しトイレ誘導対応も可能となっている。
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導入前「ドアに常に開けておく」、「柵に鈴をつける」等の対応。

しかし、『いつ何が起こるかわからず不安だし、心配。』あー！もう気が休まらない！！
通常：「寝ています」から「体動あり」へ表示が切り替わる

応用：体動が’10秒’続いたときにアラート設定

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そろそろ起きるかな？
トイレかな？
そろそろ起きるかな？
トイレかな？
おむつ外そうとしている！？
咽ている？
何か不快に思ってる？

グループホームの活用事例
睡眠日誌の効率化

これまで手書きで作成していた睡眠日誌が、システムで自動的に作成される。また、目視できていない時間帯ももれなく、システムがログを貯めているため、感覚的な「快眠」評価によらず、正確性が格段に高まった。
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手書きで記録を残すアセスメントの役に立てばと記録をつけていたが…

めちゃくちゃ手間がかかる(怒) !!

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睡眠ログで記録が自動化
睡眠時間の推移(左折れ線)
睡眠(青)覚醒(水色)
不在(なし)

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さらに詳細な情報も記録
呼吸心拍体動
無呼吸回数
睡眠震度
中途覚醒
室温29©EcoNaviSta2021

グループホームの活用事例
排泄・与薬コントロール

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見守りシステムの睡眠ログと、排泄記録を重ね合わせ、排泄＆下剤服薬のタイミングを可視化し、ご本人に負担のない＝スタッフにも負担のかからない排泄ケアを実施。ログから排泄タイミングを計るタイプの排泄専用のセンサーも不要で、業務負担軽減＆両者ストレス大幅軽減。
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次期バージョンで実装を計画

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導入効果
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深夜勤務の休憩確保調査
％

導入前

導入後

導入前

導入後

導入前

39

38

56

60

40

200

導入後

140

6

十分とれるある程度とれる33©EcoNaviSta2021

とれない満足度調査
％

導入前

導入後

導入前

導入後

導入前

導入後

導入後

72

75

5650

導入前

56

43
33

33

33

25

160

仕事の内容・やりがい

労働時間・休日等の労働条件

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職場の環境全体平均労務データ
導入前

8,000

残業

6,000

非常勤

時間

91

4,701

4,000 総時間

稼働

導入後

3156

63

9

4,466

4,582

4,808

4,637

7,619

2,000
35

0

6,985

常勤

2,727

2,690

2,630

2,280

2,302

2019.4-6

2019.7-9

2019.10-12

2020.1-3

2020.4-6©EcoNaviSta2021