ブロードバンドVoIP ゲートウェイ

困ったときは本機をお使いになる前に本書をよくお読みになり、
正しく設置や設定を行ってください。本書中の警告や注意を必ず守り、正しく安全にお使いください。
本書はなくさないように、大切に保管してください。

付属マニュアルのご案内
本機の機能を十分に活用していただくために、下記のマニュアルを用意致しました。目
的にあわせてマニュアルをお選びください。また、いつでも参照できるよう、大切に保管してください。

設定マニュアル
本機を使い始めるときに読むマニュアルです。
設置のしかたや設定のしかただけでなく、 CATV/ADSLなどのブロードバンドルータ、ISDNルータとしての基本的な使いかたについて説明しています。

活用マニュアル
本機の機能を活用するために読むマニュアルです。
ビジネスホンシステムやPBX、電話、 FAXとの接続や、ルータとしての代表的な使いかたについて、その解説と設定方法を説明しています。本機独自のNetVolanteインターネット電話機能などのインターネットを利用した音声通話（VoIP）については、
この「活用マニュアル」をご覧ください。

困ったときは（本書）
本機のトラブル発生時の対策や、サポート窓口のご案内について、まとめて説明しています。

コマンドリファレンス
コマンドを使って高度な設定を行いたいときに読むマニュアルです。本機のコンソールコマンドについて解説しています。

• 本書の記載内容を一部または全部を無断で転載することを禁じます。
• 本書の記載内容は将来予告なく変更されることがあります。
• 本製品を使用した結果発生した情報の消失等の損失については、当社では責任を負いかねます。保証は本製品の物損の範囲に限ります。予めご了承ください。

2

問題を特定しましょう
現在起こっている問題は何ですか?
考えられる問題点は以下の項目に分類できます。あてはまる問題を選んで、次ページからの解決方法を試してみてください。

ISDN回線に接続した電話／FAX／
モデムが使えない「かんたん設定ページ」
で設定できないインターネットに接続できない

VoIP通話できない

PBXを接続して通話できない

その他の問題（その他の機能が動作しない、
サポート窓口のご案内など）

Q1
Q2q
q
Q3
q
Q4
q
Q5
q
Q6
q

3

Q1

ISDN回線に接続した
電話／FAX／モデムが使えない

・ 本機の設定を変更してから電話／ FAX／モデムが使えなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。
・ ISDN回線を利用していない場合は、電話やFAX、モデムなどを本機に接続しても使用できません。

Check

1

POWERランプは点灯していますか?
q点灯していない場合は ........................................................... 10ページへ
OK

2 ISDNランプは点灯していますか?

q点灯していない場合は ........................................................... 10ページへOK

3 問題に合わせて、必要なページをご覧ください。

q電話がかけられない .............................................................. 13ページへ
q電話が着信しない .................................................................. 13ページへ
q FAXやモデムが使えない ....................................................... 14ページへ
qダイヤルイン着信しない ....................................................... 14ページへ
qナンバー・ディスプレイが使えない ...................................... 14ページへ
q擬似着信転送が使えない ....................................................... 15ページへ
q外線と内線の三者通話、擬似三者通話が使えない ............... 15ページへ
qカスケード接続されたISDN回線が使えない ........................ 15ページへ
q INSボイスワープが使えない ................................................. 15ページへ
qINSボイスワープの設定を変更できない ............................... 16ページへ
q INSキャッチホンが使えない ................................................. 16ページへ

4

Q2「かんたん設定ページ」
で設定できない

本機の設定を変更してから「かんたん設定ページ」で設定できなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。

1

Check
POWERランプは点灯していますか?

Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6

q点灯していない場合は ........................................................... 10ページへ
OK

2 LANランプは点灯していますか？

q点灯していない場合は ........................................................... 11ページへOK

3 問題に合わせて、必要なページをご覧ください。

q「かんたん設定ページ」を表示できない ................................. 17ページへ
q「かんたん設定ページ」の表示画像が欠落したり、表示に時間がかかる .............................................................. 18ページへ
qパスワードを入力しても「かんたん設定ページ」が表示されない ......................................................................... 18ページへ
q設定内容が元に戻ってしまう ................................................ 18ページへ
q「かんたん設定ページ」を開く際に、 Webブラウザに
パスワードを保存できない ................................................... 18ページへ
次のページにつづく→

5

Q3

インターネットに接続できない

本機の設定を変更してからインターネットに接続できなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。

Check

1 POWERランプは点灯していますか?

q点灯していない場合は ........................................................... 10ページへ
OK

2 LANランプは点灯していますか?

q点灯していない場合は ........................................................... 11ページへOK

3 ISDNランプ ISDN（

回線接続時）、またはWANランプ（ブロードバンド回線接続時）は点灯していますか?

q点灯していない場合は（ISDN）.............................................. 10ページへ
q点灯していない場合は（WAN）............................................. 11ページへOK

4 問題に合わせて、必要なページをご覧ください。

qダイヤルアップで接続できない ............................................ 19ページへ
qフレッツ・ISDNで接続できない ............................................ 20ページへ
qフレッツ・ADSLやBフレッツで接続できない ...................... 20ページへ
qホームページが表示されない／表示が遅い .......................... 20ページへ
q 128kbit/s（MP接続）で接続できない .................................... 22ページへ6

Q4

VoIP通話できない

本機の設定を変更してからVoIP通話ができなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。

Check

1

POWERランプは点灯していますか?

Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6

q点灯していない場合は ........................................................... 10ページへ
OK

2 LANランプは点灯していますか?

q点灯していない場合は ........................................................... 11ページへOK

3 WANランプは点灯していますか?

q点灯していない場合は ........................................................... 11ページへOK

4 問題に合わせて、必要な情報をご覧ください。

q電話番号をダイヤルしても、話中音になってしまう ........... 23ページへ
q電話番号をダイヤルしても、何も音がしない（30秒ほど経過すると、話中音となる）................................ 23ページへ
q VoIP通話が着信しない .......................................................... 23ページへ
q VoIP通話で雑音が多い .......................................................... 24ページへ
q電話番号をダイヤルしている途中で発信してしまう ........... 24ページへ

7

Q5

PBXを接続して通話できない・ 本機の設定を変更してから通話できなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。
・ 本機にPBXを接続して、PBX経由でビジネスホン電話機から通話する場合には、本機の設定に問題がある場合と、PBX主装置の設定に問題がある場合の両方があります。
・ 問題の切り分けのために、PBX主装置に接続されたビジネスホン電話機同士で内線通話できるかどうかを確かめてください。内線通話に問題があれば、PBX主装置側の設定に問題があることが考えられます。内線通話に問題がなければ、次のステップに進んでください。

5-1. ISDN外線電話ができない

1

Check
POWERランプは点灯していますか?
q点灯していない場合は ........................................................... 10ページへ
OK

2 PBX（L1）ランプは点灯していますか? PBX（

ポート接続時）q点灯していない場合は ........................................................... 12ページへOK

3 ISDNランプは点灯していますか?

q点灯していない場合は ........................................................... 10ページへOK

4 問題に合わせて、必要なページをご覧ください。

qビジネスホン電話機からISDN外線電話がかけられない ...... 25ページへ
q ISDN外線電話からの着信を、ビジネスホン電話機で受けられない ......................................................................... 25ページへ
qダイヤルイン着信しない ....................................................... 26ページへ

8

5-2. VoIP通話ができない
Check

1

POWERランプは点灯していますか?
q点灯していない場合は ........................................................... 10ページへ
OK

2 PBX（L1）ランプは点灯していますか? PBX（

ポート接続時）q点灯していない場合は ........................................................... 12ページへOK

3 LANランプは点灯していますか?

Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6

q点灯していない場合は ........................................................... 11ページへOK

4 WANランプは点灯していますか?

q点灯していない場合は ........................................................... 11ページへOK

5 問題に合わせて、必要なページをご覧ください。

q電話番号をダイヤルしても、話中音になってしまう ........... 27ページへ
q電話番号をダイヤルしても、何も音がしない（30秒ほど経過すると、話中音となる）................................ 28ページへ
q VoIP電話からの着信をビジネスホン電話機で受けられない 28ページへ
q VoIP電話からの着信がダイヤルイン着信しない .................. 29ページへQ6

その他の問題
その他の機能が動作しない、サポート窓口を確かめたい、など
q本機やパソコンで、 NTPサーバを使った
時刻合わせができない ........................................................... 30ページへ
qネットボランチDNSサービスでホストアドレスを取得できない ......................................................................... 30ページへ
q PPTPを利用したリモートアクセスやLAN間接続ができない . 30ページへ
qカスケード接続機能で通話できない ..................................... 30ページへ
q通信料金に異常がある／接続操作をしていないのにインターネットに接続してしまう ........................................ 31ページへ
qパスワードを忘れてしまった ................................................ 36ページへ
q本機の設定を工場出荷状態に戻したい→活用マニュアル98ページをご覧くださいq最新情報の入手先は? ............................................................ 37ページへ
q最新の機能を利用する（リビジョンアップ）→活用マニュアル139ページをご覧ください
q本機の保証サービスについて ................................................ 37ページへ
qサポート窓口のご案内 ........................................................... 38ページへ
q付録：切断コード一覧 ............................................................ 39ページへ

9ランプの状態を確かめましょう
症状q

原因q

ランプがひとつも

本機の電源が入っていない

点灯しない

対策
POWER（電源）スイッチを「ON」にして、電源を入れる。

電源コードがコンセントにコンセントから外れているときは、正しく接続されていない

差し込み直す。

主ブレーカーや配線別ブレーカーが• ブレーカーが「切」になっている場合は、

切れている

「入」
にする。

• ブレーカーが「入」になっている場合は、
1度「切」にしてから「入」にし直す。
停電している

停電中は、復旧するまでお待ちください。

コンセントに電気が来ていない（他の電気製品も使えない）• 他の製品が動かないときは、コンセントや電気配線の修理を依頼してください。

• 他の製品が動くときは、本機の修理を依頼してください。

ISDNランプがISDN回線の契約内容と点灯しない接続方法が合っていない• ISDN Uポートに接続している場合は、「かんたん設定ページ」で内蔵DSUを「使用する」に設定されているかどうか確認
する（ 活用 97ページ）。
すでに内蔵DSUを「使用する」に設定されている場合は、ISDN Uポートの極性を現在の設定とは逆の設定にする。

• ISDN S/Tポートに接続している場合は、「かんたん設定ページ」で内蔵DSUを「使
用しない」
に設定する
（ 活用 97ページ）。
• DSUや、内蔵DSUを使用しているISDN
機器の電源が入っているか確認する。

ISDN回線に接続していない• 本機をアナログ回線のモジュラージャッ
クではなく、 ISDN 回線のモジュラー
ジャックに接続する。

本機が誤動作している• 説明にしたがって本機を工場出荷状態に戻してから（ 活用 98ページ）、本機の設定をはじめからやり直す。

• それでもISDNランプが点灯しない場合
は、本機の修理を依頼してください。

10

症状q

原因q

対策

LANランプがHUBやパソコンの電源が入っていない

本機および本機に接続した機器の電源が入っていることを確認する。LANポートに点灯しない機器を正しく接続しても、接続した機器の電源が入っていないときは、本機のLANラ
ンプは点灯しない。
正しく接続されていない

本機側、パソコンおよびHUB側共にコネクタをいったん外してから、もう1度カチッとロックするまで差し込む。

LAN用のケーブルを使っていない• ISDNケーブルを使用していないかどうか確認する（コネクタ形状が全く同じなので注意が必要）。

• 他のLANケーブルと取り替えてみる。
パソコンのLAN（ネットワーク）カードが• パソコンのLANボード（カード）が正しく正しく動作していない、または接続モー

インストールされ、正しく動作しているドが本機と合っていない

ことを確認する。

• パソコンのLANボード（カード）と本機の通信速度および接続モード（全二重／半二重）が合っているか確認する

WANランプがADSLモデムやケーブルモデムの電源が点灯しない

入っていない電源を入れる。

ADSLモデムやケーブルモデムと正しく本機のWANポートおよびADSLモデムや接続されていない

ケーブルモデムの配線をいったん外してから、もう1度カチッと音がするまで差し込む。

正しいケーブルを使用していない

ADSLモデムやケーブルモデムとパソコンを接続するものと、同じタイプのケーブルで接続する。

11

ランプの状態を確かめましょう

症状q

原因q

対策

PBXランプがPBX主装置の電源が入っていない

PBX主装置の電源を投入する。

PBX主装置と本機が正しく接続されてい• PBX主装置を本機のPBXポート1または2へ正しく接続する。
• モジュラーケーブルをいったん取りは

点灯しない
PBX主装置のISDNインタ
フェースが、常時起動であるないということを想定。呼毎起動のPBXを使用している場合

ずしてから、カチッと音がするまでは、回線未使用時にはPBX

しっかりと差し込む。

（L1）
ランプが点灯しなくても• 他のモジュラーケーブルと取り替えて正常動作の可能性がある。

みる。

LAN専用ケーブルなど、誤ったケーブル

正しいケーブル（RJ-45のISDNケーブル）を使っているを使って接続する。

本機が誤動作している• 本機を工場出荷状態に戻してから、本機の設定をはじめからやり直す（ 活用

98ページ）。
• それでもPBX（L1）ランプが点灯しない
場合は、本機の修理を依頼してくださ
い。

12

Q1

ISDN回線に接続した電話／FAX／モデムが
使えない

症状 q

原因q

電話がかけられない

アナログ機器の電源が入っていない対策
アナログ機器（電話機やFAX、モデムなど）に電源が必要な場合に、電源コードやACア
ダプタが抜けていないか、電源スイッチが「入」になっているかどうかを確認する。

アナログ機器が正しく接続されていない• モジュラーケーブルをいったん外して、
カチッと音がするまでしっかりと差し込む。

• 他のモジュラーケーブルと取り替えてみる。

TELポートに実際に接続した機器と「かんたん設定ページ」のTELポートの設定内容が合っていない

同時に2つの機器を使用している• TELポートごとに設定した通りに、アナログ機器を接続し直す。

•「かんたん設定ページ」を開き、電話の設
定内容を確認する（ 活用 14ページ）。
ISDN回線を使用したインターネット接続と電話機を同時に使用している場合は、ISDNの2チャネルとも使用中になるため、それ以上電話をかけられない。アナログ機器は2つ接続できるが、同時に使えるのは、ルータの接続を含めて2通話まで。

擬似着信転送または擬似通信中転送で受話器を上げて「プップー、プップー」
とい

2チャネルを使っているう音が聞こえるときは、フッキングして強制切断する。

電話が着信しない

αACRやsuperACRなどのACR

ダイヤルの桁間隔時間（秒）（機能番号41）
を（自動電話会社接続機能）を利用している

9秒以上に設定する（ 活用 19ページ）。

アナログ機器の電源が入っていない

アナログ機器（電話機やFAX、モデムなど）に電源が必要な場合に、電源コードやACア
ダプタが抜けていないか、電源スイッチが「入」になっているかどうかを確認する。

アナログ機器が正しく接続されていない（相手は呼出音）• モジュラーケーブルをいったん外して、
カチッと音がするまでしっかりと差し込む。

• 他のモジュラーケーブルと取り替えてみる。
何も接続していないTELポートがある

機器を接続していないTELポートは、電話（相手は呼出音）

機能設定の「TELポート使用制限の設定（機
能番号 14 ）」を「使用しない」に設定する（ 活用 19ページ）。

次のページにつづく→

13

Q1

Q1

ISDN回線に接続した電話／FAX／モデムが使えない

症状q

原因q

対策

電話が着信しない

同時に2つの機器を使用している

ISDN回線を使用したインターネット接続と（つづき）（相手はビジー音）

電話機を同時に使用している場合は、ISDNの2チャネルとも使用中になるため、それ以上電話を受けられない。アナログ機器は2つ接続できるが、同時に使えるのは、ルータの接続を含めて2通話まで。

同じ回線に他のISDN機器が他のISDN機器が応答していないか確認す接続されている（相手は呼出音）

る。

着信転送が設定されている

着信転送を解除する。着信転送が設定され（相手は別の電話機につながる）ていると、着信が転送されます（ 活用 73
ページ）。

使用している電話機がナンバー・• 電話機がナンバー・ディスプレイ非対応

ディスプレイに対応していないの場合は、電話機能設定の「ナンバー・」を「使用
ディスプレイ機能（機能番号39）
しない」に設定する（ 活用 77ページ）。
• 電話機がナンバー・ディスプレイ対応の場合は、電話機能設定の「ナンバー・ディスプレイ機能（機能番号39）」を「使用する」に設定する（ 活用 77ページ）

FAXやモデムが

通話音量が大きすぎる／小さすぎる

使えない

話音量が大きすぎたり、小さすぎたりすると、通信ができないことがある。
「かんたん
設定ページ」や電話機から電話機能設定の「送話PADの音量設定（機能番号61）「」受話

PADの音量設定（機能番号62）」で値を変更する。
アースコードが接続されていない

アースコードが正しく接続されていないと、通信にノイズが入り、つながりにくくなることがある。必ず、アースコードで本機のアース端子とコンセントのアース（接地）端子を接続する

ダイヤルイン着信しない

回線番号ごとに電話番号、ダイヤルイン「電話の設定」−「ISDN電話の設定」−「TEL1の設定が正しく行われていない（ TEL2）ポートの設定」−「基本設定」画面
で、正しく設定する（ 活用 81ページ）

ナンバー・ディスプレイ

ナンバー・ディスプレイを使用しない設「電話が着信しない」（ 前ページ）を参照しが使えない

定になっているて、正しく設定する。

使用している電話機がナンバー・ディス「電話が着信しない」（ 前ページ）を参照しプレイに対応していないて、正しく設定する。

14

症状q

原因q

対策

擬似着信転送が使えない

擬似着信転送を使えるように

擬似着信転送をするための設定を行う

設定をしていない（ 活用 72ページ）。

擬似着信転送するTELポートを

TELポートごとに異なる転送先アドレスを誤って指定している

設定する場合は、それぞれのポートを指定して着信させるようにi・ナンバーやダイヤ
ルイン番号を設定する（ 活用 80〜81ペー
ジ）。

外線と内線の三者通話、

もう1つのTELポートで外線と内線の擬似三者通話が使えない

三者通話あるいは擬似三者通話している• 本機で接続できる外線と内線の三者通話あるいは擬似三者通話は合わせて1接続のみ。

• もう1つのTELポートの三者通話が終了してから、外線と内線の三者通話あるいは
擬似三者通話を行う。
カスケード接続されたカスケード接続機能と外線と内線の切り

外線と内線の切り替え通話や三者通話、ISDN回線が使えない

替え通話や三者通話、あるいは擬似の切あるいは擬似の切り替え通話や三者通話

り替え通話や三者通話を併用しているを終了する。

INSボイスワープを契約していない

ご利用の電話会社へINSボイスワープをINSボイスワープが使えない申し込む（有料）。詳しくは、ご利用の電「あなたがおかけになった電話

話会社にお問い合わせください。

番号は、現在ご利用いただけません」とアナウンスが流れる

INSボイスワープを使えるように「INSボイスワープサービスで利用可能な番設定をしていない号」（次ページ）
を参照して、電話局側のINS
ボイスワープの設定を開始（使用する）にする。

発信者番号を通知していない

ダイヤルイン、i・ナンバー、代表取扱
サービスなどを契約した回線でINSボイ
スワープの設定を変更するには、INSボ
イスワープを契約した電話番号を交換機に通知する必要がある。「電話の設定」−−「TEL1（TEL2）ポー「ISDN電話の設定」
トの設定」−「基本設定」画面で電話番号を正しく入力して、回線番号を通知するよ
うに設定する（ 活用 74ページ）。

INSボイスワープを契約した電話番号とは異なる電話番号を、発信者番号として通知している•「電話の設定」−「 ISDN 電話の設定」−「TEL1（TEL2）ポートの設定」−「基本設定」
画面で電話番号を正しく入力して、回線番号を通知するように設定する（ 活用

74ページ）。
• TELポートごとに異なる電話番号を割り当てている場合は、INSボイスワープを契約した電話番号を割り当てているTEL
ポートに接続した電話機から、必要な操
作を行う。

15

Q1

Q1

ISDN回線に接続した電話／FAX／モデムが使えない

症状q

原因q

対策

INSボイスワープの設定

アナログ回線用のボイスワープとを変更できない

同じ操作を行っている• ISDN回線用のボイスワープの操作は、ア
ナログ回線用の操作と異なる。
「INSボイ「142」
をダイヤルしても、

スワープサービスで利用可能な番号」（次

設定が変更できない項）を参照して、正しい操作を行う。

• ISDN回線の場合はアナログ回線と異なり、「142」をダイヤル後に音声ガイダン
スを待たずに続けてダイヤルする。転送サービスを開始する場合の例：「14211」と続けてダイヤルする。

INSボイスワープサービスで利用可能な番号• 転送サービスを停止する場合「1420」• 転送サービスを開始する場合「14211」…無条件転送「14212」…無応答時転送「14213」…話中時転送「14214」…無応答時および話中時転送• 転送サービスの開始／停止の確認をする場合「1428」• サービス設定を行う場合「1422」、「1423」、「1424」• リモートコントロールで設定する場合「1427」
INSキャッチホンがINSキャッチホンを契約していない

使えない

ご利用の電話会社へINSキャッチホンを申し込む（有料）。詳しくは、ご利用の電話会
社にお問い合わせください。

話中の着信通知が「しない」に「電話の設定」−「ISDN電話の設定」−「TEL1

設定されている（TEL2）
ポートの設定」−「着信機能設定」
画
面で、話中の着信通知を
「する」
に設定する
（ 活用 64ページ）。

INSキャッチホンが使用「しない」に「電話の設定」−「 ISDN電話の設定」−「フ

設定されているレックスホンの共通設定」画面で、「 INSキャッチホン」を使用「する」に設定する（ 活用 64ページ）。

16

Q2

「かんたん設定ページ」で設定できない

症状q

原因q

対策

「かんたん設定ページ」を

本機がパソコンを認識していない「LANランプが点灯しない」（11ページ）の説

表示できない（LANランプが点灯していない）

明に従って、問題を解決する。

パソコンのネットワーク設定が不適切• LANボードやLANカードの設定をやり直（LAN上の他のパソコンやネットワーク
プリンタも使用できない）

して、パソコンを再起動する。

• Windows の場合は、 IP アドレスをリセットする（ 活用 145ページ）。
• Macintoshの場合は、「TCP/IP」コント
ロールパネルの［経由先］
を［Ethernet］、に設［設定方法］を［DHCPサーバを参照］
定してから、設定を保存する。

本機が誤動作している

本機を初期状態に戻してから、設定をやり直す（ 活用 98ページ）。

本機のIPアドレスを変更した• 本機に設定したIPアドレス「http://（本機のIPアドレス）/」にアクセスする。
• 本機とLANに接続しているすべてのパソ
コンを再起動する。再起動または電源を切ることができないときは、パソコンを1台だけ本機に接続し、それ以外のLANケーブルを取り外してから、本機とパソコンの電源を入れる。

• パソコンの設定が同じIPアドレス範囲になっているか、他の機器とIPアドレスが重なっていないか確認する。
ルータのURLが不適切である

本機を初めて使うときや工場出荷状態に戻
にアク
した後は、
「http://192.168.100.1/」
セスする。

パソコンのWebブラウザのWindows版InternetExplorer6 の場合、接続経路設定が、LAN経由に［ インターネットオプション］
の
［接続］
タブ

なっていないでダイヤルアップ接続をする設定になっていると、「かんたん設定ページ」にアクセスできないので、［ダイヤルしない］に変更する。

パソコンのWebブラウザでProxy（プロキシ）サーバを使用している• プロキシの設定が正しくないと、「かんたん設定ページ」が表示できなくなる。

• Windows版InternetExplorer6の場合：
メニューから［ツール］→［インターネット
オプション］→［接続］
タブ→［LANの設定］を開き、［プロキシサーバーを使用する］のチェックをはずす。

次のページにつづく→

17

Q1
Q2

Q2

「かんたん設定ページ」で設定できない

症状q

原因q

対策

「かんたん設定ページ」を

パソコンをWebブラウザ経由で• IPアドレスによるアクセス制限機能が働表示できない（つづき）

遠隔操作している

いていると、許可されていないホストからのアクセスに対しては、「 Error503

This server is available to members
only. I'm sorry, your host is notmember.」と表示される。遠隔操作する
場合は、「HTTPの利用を許可するホスト」の設定を変更する（ 活用 95ページ）。
使用しているパソコンに、トレンドマイ

ウィルスバスター2000のメニューから、表示画像が欠落したり、

クロ株式会社製の「ウィルスバスター［ファイル］→［WebTrap］→［WebTrap］

表示に時間がかかる2000」がインストールされているにある［WebTrapを有効にする］のチェッ「かんたん設定ページ」のクと、［ファイル］→［WebTrap］→［WebFilter］の［WebFilterを有効にする］のチェックをはずす。（ウィルスバスター

2002をインストールしたパソコンでは、
本現象は確認されていません。）

WebTrapおよびWebFilter機能の設定を変更した場合は、本機の設定終了後にWebTrap機能とWebFilter機能の設定を元に戻してください。
パスワードを入力してもパスワードが間違っている「かんたん設定ページ」が（パスワードエラーが表示される）

表示されない• パスワードは、全角／半角や大文字／小文字の違いも区別される。必ず半角の英
数字で大文字／小文字まで正確に入力する。

• Webブラウザに認証情報（ユーザ名、パスワード）が残っていると、それを自動的に送信するため、エラーになる場合がある。ユーザ名を削除してからパスワードを入力し直すか、ブラウザをいったん終了してから「かんたん設定ページ」を開き直す。
ログインパスワードでは「かんたん設定

パスワードを設定している場合は、管理ページ」にアクセスできない

パスワードを入力する

設定内容が元に設定後に［設定の確定］をクリックしてい「かんたん設定ページ」
で設定を変更したと戻ってしまうないきは、必ず［設定の確定］をクリックして設定を保存する。
［設定の確定］をクリックせずに［トップに戻る］
をクリックしたり画面を閉じたりすると、設定内容は保存されない。

「かんたん設定ページ」を「ネットワークパスワードの入力」画面

Webブラウザによっては、パスワードを保開く際に、Webブラウザ

で、ユーザ名を空欄にしている存するためにユーザ名の入力が必要な場合にパスワードを保存がある。この場合は、任意の文字列を入力

できない

する。

18

Q3

インターネットに接続できない

症状q

原因q

対策

ダイヤルアップで本機がISDN回線を認識していない「ISDNランプが点灯しない」（10ページ）の接続できない（ISDNランプが点灯していない）

説明に従って、問題を解決する。

本機に接続できない• パソコンを再起動する。
• Windows の場合は、 IP アドレスをリセットしてから、もう1度接続してみる。

（パソコンから「かんたん設定ページ」を開けない）を表示できない」「『かんたん設定ページ』（17ページ）の説明に従って、問題を解決する。
自動接続先のプロバイダ情報が登録されていない•「かんたん設定ページ」で接続するプロバ
イダの情報を設定する。

• 「かんたん設定ページ」の「詳細設定と情報」−「自動接続先／複数プロバイダ接続の設定」
で自動接続設定を「ひとつのプロ
バイダに接続する」にしてから、接続するプロバイダを選ぶ。
同時に2つの機器を使用している（ISDN回線接続時のみ）• アナログ機器で2チャネル分を使っている
場合は、インターネットへ接続できない。アナログ機器の回線使用状態を確認する。

再発信規制により、発信が制限

1 分程度、時間をおいてからかけ直す。

されている
累積料金が接続制限値を超えている

プロバイダ累積料金や累積接続時間、累積
発信回数が接続制限値に達していると、プ
ロバイダに接続できなくなる。意図しない接続や異常課金がないことを確認してから、「かんたん設定ページ」
でプロバイダの累積料金をリセットすると、接続できるよ
うになる（ 活用 118ページ）。

プロバイダの電話番号が間違っている

番号違いやアナログ専用アクセスポイン（「かんたん設定ページ」のトップページ

トの電話番号の場合は、接続できない。

に、「接続できませんでした。電話番号をプロバイダの接続情報書類を確認し、「プ確認してください」と表示される）

ロバイダの登録／修正」
画面で正しいプロ
バイダの通信速度とISDN対応電話番号を入力し直す。

ユーザIDまたはパスワードが間違っている（「かんたん設定ページ」のトップページに、「IDまたはパスワードの認証に失敗しました」と表示される）• プロバイダの接続情報書類を確認して、正しいユーザIDとパスワードを入力し直す。

• プロバイダの認証サーバが混雑していると、接続に失敗することがある。しばら
く時間をおいてから、アクセスし直す。

次のページにつづく→

19

Q2
Q3

Q3

インターネットに接続できない

症状q

原因q

対策

ダイヤルアップで

アクセスポイントが混雑している• プロバイダのアクセスポイントが混雑接続できない（つづき）（「かんたん設定ページ」のトップページ

している。しばらく時間をおいてかに、「相手が話中です」と表示される）

ら、かけ直す。

• プロバイダのアクセスポイントのISDN対応電話番号を、もう1度確認する。
• 他のアクセスポイントがある場合は、別の番号を設定してみる
フレッツ・ISDNで本機がISDN回線を認識していない（10ページ）の「ISDNランプが点灯しない」

接続できない（ISDNランプが点灯していない）

説明に従って、問題を解決する。

フレッツ・ISDN契約していない

フレッツ・ISDN契約しているかどうかを確認する。

電話番号が間違っている

NTTから指定された、フレッツ・ISDN専用の電話番号「1492」を指定する。

本機にISDN番号を登録していない

フレッツ・ISDN契約した電話番号を本機に登録しないと、接続できない。設定マニュ
アルの60ページからの操作をやり直して、
正しく設定する。

ユーザIDまたはパスワードが間違っている• プロバイダから指定されたユーザIDに加えて、プロバイダ名まで指定する必要がある（例:username@xxx.ne.jp）。
• フレッツ・ISDNとプロバイダの設定資料を参照して、正しく入力する

フレッツ・ADSLや

Bフレッツで接続できない

本機がブロードバンド回線を認識していない（WANランプが（11ページ）•「WANランプが点灯しない」の説明に従って、問題を解決する。

点灯していない）
ユーザIDまたはパスワードが間違っている• プロバイダから指定されたユーザIDに加えて、プロバイダ名まで指定する必要がある（例:username@xxx.ne.jp）。

• フレッツ・ADSL（またはBフレッツ）とプ
ロバイダの設定資料を参照して、正しく入力する
ホームページがプロバイダ設定のDNSサーバ

表示されない／表示が

アドレスが間違っている

遅い• プロバイダ接続設定にDNSサーバアドレ
スが設定されているか確認する。

• 各パソコンのDNSサーバアドレス設定に本機のIPアドレスを入力してから、パソコンを再起動する。

• WebサーバやDNSサーバが混雑または停止している可能性がある。しばらく時間をおいてから、アクセスし直す。

20

症状q

原因q

対策

ホームページが本機のフィルタが動作しているプロバイダから与えられたIPアドレスが表示されない／表示がプライベートアドレスで、ファイア

遅い（つづき）ウォールなどのセキュリティフィルタを適用している場合は、セキュリティレベ
ルを2か4、または6に変更する（ 活用 90
ページ）。
回線の種類に問題がある

ADSL回線の種類によっては、標準的な（PPPoE方式ADSL接続時のみ）設定のままでは、一部のホームページのデータが受信できないか、データの受信が非常に遅くなることがある。
いったん接続を切断してから、「かんたん設定ページ」の「詳細設定と情報」ー「基本接続の詳細な設定」ー「プロバイダの登録／修正」
画面でMTUに1454などの値を設定して、接続し直す。

プロバイダから与えられた画面「かんたん設定ページ」の「LANの設定」

IPアドレスと本機に設定したIPアドレスが重複しているで、本機のIPアドレスをプロバイダから与えられたものと重複しないアドレスに変更
する（ 活用 96ページ）。この場合、本機のファイアウォール機能は再適用する必要がある。

パソコンのネットワーク設定が不適切• LANボードやLANカードの設定をやり直して、パソコンを再起動する。

• Windows の場合は、 IP アドレスをリセットする（ 活用 145ページ）。
• Macintoshの場合は、「TCP/IP」コント
ロールパネルの［経由先］
を［Ethernet］、［設定方法］を［DHCPサーバを参照］に設定してから、設定を保存する。
回線やプロバイダ、Webサーバが時間帯などによっては、非常に遅くなる場

混雑している合がある。回線速度に比べて非常に遅い状
態が続く場合は、ご利用の回線業者やプロバイダにお問い合わせください。

21

Q3

Q3

インターネットに接続できない

症状q

原因q

対策

128kbit/s（MP接続）でプロバイダとMP接続の契約を• MP接続するには、プロバイダが対応し接続できないしていないている必要がある。ご利用のプロバイダ
へお問い合わせください。

• プロバイダにより、別途MP接続契約が必要な場合がある。ご利用のプロバイダ
へお問い合わせください。

nMP接続に対応していないプロバイダに対して、MP接続の設定や発信は絶対に行わないでください。2チャネル目が発信とエラーを繰り返し、多額の料金を請求される場合があります。

MP対応の電話番号以外にMP接続対応の電話番号（アクセスポイン

ダイヤルしているト）にかけないと、接続できない。プロバイ
ダの接続情報書類を確認し、MP接続対応の電話番号に設定し直す。

端末型プロバイダ接続の設定で、「かんたん設定ページ」の「詳細設定と情報」

MPを使用する設定になっていない−「基本接続の詳細な設定」−「プロバイダの登録／修正」
画面で「MPを使用する」
を選ぶ（ 活用 119ページ）「MP関連」の設定で「通信の負荷に応じて「通信の負荷に応じてチャネル数を増減させ

チャネル数を増減させる」を選んでいるる」
を選んでいる場合、通常は1チャネルのみ接続される。データ通信量が多くなると、自動的に2チャネル接続される。

22

Q4

VoIP通話できない

症状q

原因q

対策

電話番号をダイヤル

VoIP通話が利用できない設定にしても、話中音になっている•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」画面で、「VoIP機能」
を「使用する」に設定する。
「電話の設定」−「の設定」−「VoIPの
•
VoIP
基本設定」
−
「TEL1
（TEL2）
ポートの設定」画面で、対応するTELポートの「VoIP機

なってしまう能」を「使用する」に設定する。
必要な識別番号（プレフィックス）をダイヤルしていない• 設定したプレフィックスをダイヤルしてから、NetVolanteインターネット電話番
号をダイヤルする。

•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」
画面で、プレフィックスの番号を適切な番号に変更する。
ネットボランチ電話番号の場合、相手の正しいネットボランチ電話番号をダイヤルした番号が間違っている

ダイヤルするネットボランチ電話番号の場合、相手がネットワークに繋がっていることを相手がネットワークに繋がっていない

確認してから電話する。

電話番号がインターネット電話帳に• 登録されている電話番号をダイヤルす登録されていないる。

• 新たに電話番号を登録する。
インターネット電話帳の相手のインターネット電話帳に正しいアドレス

アドレスが間違っているで登録し直す。

相手が着信を拒否している

インターネット電話帳に登録されている
内容のユーザ名が正しいかどうか確認
し、修正する。

電話番号をダイヤル

インターネット電話帳の相手のインターネット電話帳に正しいアドレス

しても、何も音がしない

アドレスが間違っているで登録し直す。

相手がネットワークに相手がネットワークに繋がっていること

接続していないを確認してから電話する。

VoIP通話が利用できない•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」画面で、「VoIP機能」
を「使用する」に設定する。
•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの
基本設定」
−
「TEL1
（TEL2）
ポートの設定」画面で、対応するTELポートの「VoIP機（30秒ほど経過すると、
話中音となる）

VoIP通話が着信しない設定になっている

能」を「使用する」に設定する。
次のページにつづく→

23

Q3
Q4

Q4

VoIP通話できない

症状q

原因q

対策

VoIP通話が着信しない

インターネット電話着信時の（つづき）

宛先ユーザ名が、着信できない•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの
基本設定」
−
「TEL1
（TEL2）
ポートの設定」画面で、対応するTELポートの「着信許ユーザ名になっている可」を「すべて許可」に設定する。

• 通信相手に自分が設定しているユーザ名を知らせ、そのユーザ名宛に発信してもらうようにする。

VoIP通話で雑音が多い

他に帯域を大幅に使用する通信（ストリーミング配信など）を行っている• 通信を終了してから、VoIP通話で電話をかける。

•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」画面で、「QoS」を「VoIPを優先する／送信帯域を制限する」に設定する。

• 他の通信で使用する帯域がアプリケー
ションで設定可能であれば、使用する帯域を少なくする。
相手との間に帯域の狭い経路が存在する• 複数のサービスと契約している場合は、サービスを変えてみる。

• 時間帯を変えて、通話をためす。
電話番号を先にダイヤル途中で発信してしまった番「かんたん設定」の「電話の設定」−「ISDN

ダイヤルしている途中で号が、今ダイヤルしている番号の最初に電話の設定」−「TEL1（TEL2）
ポートの設

発信してしまう

含まれている（その番号までを入力した時定」−「電話機対応機能設定」の「相手番号点で発信してしまう）

による即時発信」で設定を変更する。

24

Q5

PBXを接続して通話できない

症状q

原因q

対策

ビジネスホン電話機からPBX主装置が接続されているPBXポート
またはTELポートについての設定が、「使「電話の設定」−「ISDN電話の設定」−

ISDN外線電話がかけられない用しない」または「着信専用」になっている「電話の設定」−「ISDN電話の設定」−「PBX 1（2）ポートの設定」
画面、または−「基本設定」画「TEL 1（2）ポートの設定」
面で、対応するポートの設定を「発信、着信で使用」または「発信専用」に変更する。

本機に接続した回線を捕捉して発信して本機に接続されたPBXポートまたはTEL

いない

ポートに接続されている回線を捕捉する操作（外線ボタンを押す、など）をしてから、発信する。

PBX主装置のアナログ回線仕様と「かんたん設定ページ」のTELポートの設定内容が合っていない（TELポート経由でPBX主装−「電話の設定」−「ISDN電話の設定」「TEL 1（2）ポートの設定」−「基本設定」画
面で、電話の設定内容を確認する。

置を接続した場合）
プレフィックスを設定している• 発信時のプレフィックス（識別番号）が設定されていると、最初にその番号をダイヤルしないと外線発信にならない。プレフィックスが設定されているときは、相手先番号の前にプレフィッ
クスをダイヤルしてから、相手先番号をダイヤルする。

•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」
画面で、プレフィックスの設定内容を確認する。

• PBXによっては、*や#は（即時発信などの）特別なキーとして機能するものがある。その場合は、*や#を含む
プレフィックスは使用できない。
*や#を含まない別のプレフィック
スに設定し直す。
同時に2台で電話している

2台の電話機から同時に電話をするとISDNの2チャネルとも使用中になるため、それ以上電話をかけられない。使用が終わるまで待つ。

擬似着信転送または擬似着信転送中で受話器を上げて「プップー、プップー」と2チャネル分を使っているいう音が聞こえるときは、フッキングして強制切断する。

ISDN外線電話からの着信

PBX主装置が接続されているPBXポート
またはTELポートの設定が、「使用しな「かんたん設定ページ」を開き、対応するを、ビジネスホン電話機
で受けられないい」または「発信専用」になっている。

または「着信専用」に変更する。

ポートの設定を、「発信、着信で使用」か

次のページにつづく→

25

Q4
Q5

Q5

PBXを接続して通話できない

症状q

原因q

対策

ISDN外線電話からの着信

PBX主装置と本機が正しく接続されてを、ビジネスホン電話機

いない• PBX主装置を本機の PBXポートまたはTELポートへ正しく接続する。
• モジュラーケーブルをいったん取りはずで受けられない（つづき）

して、カチッと音がするまでしっかりと差し込む。

• 他のモジュラーケーブルと取り替えてみる。
本機のISDNポートにISDN回線が正しく接続されていない• ISDN回線を本機のISDN Uポートまたは
S/Tポートへ正しく接続する。
• モジュラーケーブルをいったん取りはずして、カチッと音がするまでしっかりと差し込む。

• 他のモジュラーケーブルと取り替えてみる。
何も接続していないPBXポートまたはTELポートがある（相手は呼出音）• 本機は着信に対し、PBXポート1→PBX
ポート2→TELポート1→TELポート2の順に順次空きを探し、その時点で空いている1つのチャネルに対して着信鳴動を行うため、未接続状態のポートがあると、その先のポートへは着信鳴動しない。

•「かんたん設定ページ」を開き、使用しないすべてのポートについて、設定を「このポートを使用しない」に変更する。
同時に3台以上の電話機から使用している（相手はビジー音）

2台の電話機から同時に電話をするとISDNの2チャネルとも使用中になるため、それ以上電話をかけられない。使用が終わるまで待つ。

ISDN回線に本機以外に他のISDN機器が他のISDN機器が応答していないか確認す接続されている（相手は呼出音）

る。

着信転送が設定されている（相手は別の電着信転送を解除する（ 活用 73ページ）。

話機につながる）

PBX主装置に、外線から通知される着信

PBX主装置の、ダイヤルインの設定を解番号とは異なる番号・サブアドレスでダ除する。

イヤルインの設定がされている
ダイヤルイン着信しない

PBX主装置にダイヤルインの設定が正し

PBX主装置にダイヤルインの設定を正しく行われていないく行う。（PBX主装置のマニュアルを参照
してください）本機にダイヤルインの設定が正しく行わ

本機のTELポートにPBX主装置を接続しれていない（TELポート）ている場合は、「かんたん設定ページ」か
ら正しい設定を行う（ 活用 80ページ）。

26

症状q

原因q

対策

ダイヤルイン着信しない

本機にダイヤルインの設定が正しく行わ（つづき）れていない（PBXポート）

PBXポート1と2の両方を使用してPBX主装置に接続して、PBXポート1の回線とPBXポート2の回線のそれぞれに個別のダイヤルイン番号を使い分ける場合は、

PBX主装置側の設定のほかに、本機に対してもダイヤルインの設定を行う必要がある（ 活用 84ページ）。

PBX主装置が接続されているPBXポート「使またはTELポートについての設定が、「かんたん設定ページ」を開き、対応する

しても、話中音になってしまう

用しない」または「着信専用」になっている

または「発信専用」に変更する。

VoIP通話が利用できない設定になって•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」画面で、「VoIP機能」
を「使用する」に設定する。
•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの
基本設定」
−
「TEL1
（TEL2）
ポートの設定」画面で、対応するTELポートの「VoIP機

電話番号をダイヤルいる

ポートの設定を、「発信、着信で使用」か能」を「使用する」に設定する。
プレフィックスをダイヤルしていない• VoIP発信時のプレフィックス（認識番号）
を、NetVolanteインターネット電話番
号、あるいはインターネット電話帳に登録した相手先の電話番号の前にダイヤルして発信する。

•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」
画面でプレフィックスの設定を「直接」に変更し、プレフィックスなしでVoIP発信ができるよ
うにする。
#を含むプレフィックスを使用している

本機の工場出荷状態では、VoIP発信用のプレフィックスは9#が設定されている。PBX主装置側で#を即時発信専用キーとして使用している場合は、9#をプレフィックスとして使うことができない。この場合は「電話の設定」−
「VoIP
の設定」−
「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」画面で、#を含まない数字だけの番号に変更する。

電話番号がインターネット電話帳に登録されていない• 登録されている電話番号をダイヤルする。

• 新たに電話番号を登録する。
ネットボランチ電話番号の場合、ダイヤ

相手の正しいネットボランチ電話番号をルした番号が間違っている

ダイヤルする。
次のページにつづく→

27

Q5

Q5

PBXを接続して通話できない

症状q

原因q

対策

電話番号をダイヤル

ネットボランチ電話番号の場合、相手が相手がネットワークにつながっているこ

しても、話中音になってネットワークにつながっていないとを確認してから電話する。

相手が着信を拒否している

インターネット電話帳に登録されている

しまう
（つづき）

内容のユーザ名が正しいかどうか確認
し、修正する。
電話番号をダイヤルしてインターネット電話帳の相手のアドレス

インターネット電話帳に正しいアドレス

も、何も音がしないが間違っているを登録し直す。

相手がネットワークに接続していない

相手がネットワークにつながっているこ（30秒ほど経過すると、話中音となる）とを確認してから電話する。

VoIP電話からの着信を、

PBX主装置が接続されているPBXポート「かんたん設定ページ」を開き、対応する

ビジネスホン電話機でまたはTELポートについての設定が、「使ポートの設定を、「発信、着信で使用」ま

受けられない用しない」または「発信専用」になっている

たは「着信専用」に変更する。

VoIP通話が利用できない設定になって•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの基本設定」−「VoIPの共通設定」画面で、「VoIP機能」
を「使用する」に設定する。
•「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPの
基本設定」
−
「TEL1
（TEL2）
ポートの設定」画面で、対応するTELポートの「VoIP機いる能」を「使用する」に設定する。
何も接続していないPBXポートまたはTELポートがある（相手は呼出音）• 本機は着信に対し、PBXポート1→PBX
ポート2→TELポート1→TELポート2の順に順次空きを探し、その時点で空いている1つのチャネルに対して着信鳴動を行うため、未接続状態のポートがあると、その先のポートへは着信鳴動しない。

•「かんたん設定ページ」を開き、使用しないすべてのポートについて、設定を「このポートを使用しない」に変更する。
インターネット電話着信時の宛先ユーザ•「かんたん設定ページ」を開き、対応する名が、着信できないユーザ名になっていポートの着信許可設定を、「すべて許可」るに変更する。

• 通信相手に自分が設定しているユーザ名を知らせ、そのユーザ名宛に発信してもらうようにする。

PBX主装置に、外線から通知される着信

PBX主装置の、ダイヤルインの設定を解番号とは異なる番号・サブアドレスでダ除する。

イヤルインの設定がされている

28

症状q

原因q

VoIP電話からの着信がTELポートの着信サービスでダイヤルインを設定していない（TELポートで接続し「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPのている場合）

画面で［着信サービスの登録］をクリック

ダイヤルイン着信しない対策基本設定」−「TEL1（TEL2）ポートの設定」
して、サービス種別をPBX主装置のダイ
ヤルイン方式に合わせて設定する。

PBXポートの電話ユーザ名で、ダイヤル「電話の設定」−「VoIPの設定」−「VoIPのインを設定していない（PBXポートで接続

基本設定」−PBX1（PBX2）ポートの設定」

している場合）画面で、電話ユーザ名を適当なユーザ名に変更し、着信許可を「電話ユーザ名が一致した場合に許可」に変更する。

Q5

29

Q6

その他の問題

症状q

原因q

対策

本機やパソコンで、

NTPサーバのIPアドレスや• 入手したNTPサーバ情報と比較し、正NTPサーバを使ったドメイン名が間違っている

しく設定されていることを確認する。

• NTPサーバに対してpingを実行し、NTPサーバが稼動していることを確認

時刻合わせができないする。
登録されているNTPサーバへのプロバイダ設定や経路設定を確認する。

経路が設定されていない
本機のセキュリティフィルタが動作している1「かんたん設定ページ」の「詳細設定と情報」−「ファイアウォール設定」−「IPv4ファイアウォールの設定」
画面で、「静的フィルタの一覧」の下部に表示されて（ポート番号123）を通いるNTPポートす（Pass）フィルタ（36 ／ 37番）の［入］と［出］の両方にチェックを付ける。

2 セキュリティレベルを6または7にする（ 活用 90ページ）。
ネットボランチDNS

プロバイダによっては、登録／更新してしばらく時間をおいてから、再度試してサービスでホスト

すぐに名前解決ができない場合がある

みる。

ネットワーク型プロバイダ接続でネットワーク型プロバイダ接続で接続しアドレスを取得できない

接続しているている場合は、ネットボランチDNSサー
ビスは利用できない。IPアドレスを直接指定して接続する

プロバイダからプライベート

本機にグローバルIPが割り当てられていIPアドレスが割り当てられているない環境では、ネットボランチDNSサー
ビスは利用できない

PPTPを利用したリモートアクセスやLAN間接続がプロバイダからプライベート

本機にグローバルIPが割り当てられていIPアドレスが割り当てられているない環境では、PPTP関連の機能は利用で

できない

きない。

カスケード接続機能で接続されていない機器が、接続されていアナログ親機側と子機側のルータをそれ通話できないるような設定になっている

ぞれ正しい設定に変更する（ 活用 40〜41
ページ）。

30

Q6

通信料金に異常がある

料金情報や通信記録を見て使った覚えのない通話料金があった場合は通信記録を確認する

自動接続機能でインターネットへ接続している場合は、パソコンのソフトウェアや機器が自動的にインターネッ「料金と通信の記録」画面で確認する

トへ接続している疑いがあります。また、ソフトウェア「かんたん設定ページ」−「詳細設定と情報」−「料金情報によっては、パソコンを起動しているだけで自動的に動の表示」画面で、各ポート毎の累積料金や累積接続時間、作するものがあり、知らないうちに自動発信を繰り返し

累積発信回数、累積着信回数を確認できます。

ている場合があります。放置すると、多額の通話料金になる場合がありますので、こまめに料金や通話記録を確認してください。
次のような場合は、 特にご注意ください• 本機を使い始める時• 本機のプロバイダ接続設定を変更する時• パソコンのダイヤルアップネットワーク設定を変更す
る時• MP接続を設定する時• Real Playerをインストールする時• パソコンに新しいソフトウェアをインストールする時• ネットワークに新しいパソコンやネットワーク機器、周辺機器などを接続する時

プロバイダごとの累積料金や累積接続時間、累積発信回
数、累積着信回数が表示されます。

• 本機のファームウェアをリビジョンアップする時

n• その他、いつもと違う操作を行ったり、通信の反応に• 通信料金はISDN回線で接続している場合にのみ表示され違いを感じた時などn• プロバイダ契約を解除または変更する時は、必ず本機の接続設定を削除または再設定してください。削除しない
まま使っていると、回線業者やプロバイダから意図しない料金を請求される場合があります。

ます。

• 通信料金はNTTから通知される料金を累積して表示しています。 NTTから通知される料金は少数点以下が切り上げられたり、各種割引サービスやNTT以外の回線業者の料金が反映されないことなどにより、実際に請求される料金と異なる場合があります。あくまで目安と考えてください。

• MP接続に対応していないプロバイダに対して、MP接続の設定や発信は絶対に行わないでください。2チャネル目
が発信とエラーを繰り返して多額の料金を請求される場
合があります。

• プロバイダ側の状態（アクセスポイントの変更、メンテナ
ンス、障害など）によって予想外の通信料金がかかる場合がありますので、プロバイダからの告知情報には常に注意してください。

• ここで使用している画面や設定項目は、各ソフトウェアのバージョンにより内容が異なります。

31

Q6

Q6

通信料金に異常がある「通信履歴のレポート作成」画面で確認する

ログ情報で確認する「かんたん設定ページ」−「詳細設定と情報」−「通信履歴「かんたん設定ページ」−「詳細設定と情報」−「本機のロのレポート作成」画面で、各ポート毎の通信履歴を確認

グ（syslog）のレポート作成」画面で、自動接続のきっかできます。

けになったアクセスの情報を確認できます。

意図しないアクセスが多いときは、Syslog表示の中で一番下から順に「 IP Commencing」の行を探します。 IP

Commencing行のパソコンIPアドレスやアクセス先ホ
ストのIPアドレス、アクセス時間（もしくは間隔）などを手がかりに、どのソフトウェア（または機器）がアクセス
発着信日付、発着信時刻、通信種別、通信時間、通信料要求を出しているかを調べて、原因を探してください。

金、切断コード、相手先の番号が新しい順に100件まで

アクセス例1

表示されます。通信種別がPPxxとなっている通信が、プ

PP[01] IP Commencing: UDP 192.168.100.1:53 >133.176.200.100:53

ロバイダ（またはLAN間接続相手）へ接続した通信です。

n• 通信料金はISDN回線で接続している場合にのみ表示され(DNS Query [windowsmedia.com] form
192.168.100.2)ます。

• 通信料金はNTTから通知される料金を累積して表示しています。 NTTから通知される料金は少数点以下が切り上げられたり、各種割引サービスやNTT以外の回線業者の料金が反映されないことなどにより、実際に請求される料金と異なる場合があります。あくまで目安と考えてください。

• 通信履歴の情報は保存されないため、本機を再起動すると消えてしまいます。

この例では、 LAN内のパソコン（ 192.168.100.2）から

DNSサ ー バ へ イ ン タ ー ネ ッ ト の ホ ス ト（windowsmedia.com）のIPアドレスを調べる問い合わ
せ要求をきっかけに、プロバイダへの自動接続を開始しています。
アクセス例2
PP[01] IP Commencing ： TCP 192.168.100.2：1311＞ 133.176.200.200：80• PP[01]：プロバイダ番号• 192.168.100.2：パソコンのIPアドレス• 133.176.200.200：アクセス先のIPアドレス（192.168.100.2）からイン
この例では、LAN内のパソコン
ターネットのホスト（133.176.200.200）
へのアクセス要求をきっかけに、プロバイダへの自動接続を開始しています。

32

原因になりやすい設定を確認する

RealPlayerの環境設定「環境設定」画面の［一般］タブにある［StartCenter］を有不審なインターネットアクセスの原因になる設定項目に効にしていると、パソコンを起動するたびにインターネ

は、次のようなものがあります。 OSを使い始めるとき

ットへ接続して、［コンテンツ］タブで指定したチャンネ

や、新しいソフトウェアをインストールしたときは、以ルなどの最新情報が更新されます。

下の例を参考にして設定をご確認ください。

RealPlayerを起動しなくともこの動作は行われるため、パソコンを起動するごとに電話料金と通信料金がかかり頻繁に発信している場合はます。必要がなければ、設定を解除してください。

パソコンのネットワーク設定のDNS設定値を確認してく•［一般］タブださい。
インターネット上のDNSサーバのIPアドレスが指定されていると、頻繁にアクセスする場合があります。

パソコンを起動するたびに発信している場合はWindowsでアクティブデスクトップを使用している場
合は、設定内容によって起動するたびにインターネットへ接続することがあります。また、パソコン起動時と同時に起動するソフトウェアがある場合は、［スタート］
ボタンの［スタートアップ］項目を確認してください。スタートアップに登録されているソフトウェアの設定を確認
し、自動アップデートなどの機能が有る場合は、設定を変更してください。
コントロールパネルの［画面］設定

WindowsのデスクトップにWebページを設定していると、パソコンを起動するたびにインターネットへ接続し•［コンテンツ］タブて Webページの内容を更新するため、パソコンを起動

Q6

するごとに電話料金と通信料金がかかります。必要がな
ければ、設定を解除してください。

33

Q6

通信料金に異常がある

定期的に発信している場合は• 1日に何回も発信している場合は：Internet Explorerのチャンネルを購読している場合やWindows Updateを利用している場合、電子メールの自動送受信が設定されている場合などが考えられます。本機のLANに接続
しているパソコンの、該当するソフトウェア設定を確認してください。

• 1日に数回以内の場合は：ハードウェアのメンテナンス
プログラムや NTP サーバ（インターネット自動時刻

Outlook Expressの［オプション］設定
Outlook Expressなどの電子メールソフトウェアには、新着メールを定期的に確認する機能があります。この機能を利用している場合は、定期的にインターネット上のメールサーバにアクセスするため、そのたびに料金がかかります。この機能を利用する場合は、確認する頻度を十分考慮してください。
必要なければ設定を解除して、手動でメールを確認するようにしてください。

サーバ）の設定を確認してください。
ホームページのバナー広告
バナー広告が掲載されているホームページでは、何も操作しなくても定期的に自動更新する場合があります。そのページを開いたままWebブラウザを放置すると、定期的にインターネットへアクセスし続け、そのたびに料金がかかります。見終ったら Webブラウザを閉じることで、不要なアクセスを防ぐことができます。
購読チャンネルのプロパティ

Internet Explorerのチャンネルを購読している場合は、ためインターネットへ接続するため、そのたびに料金がOSの自動アップデート機能
Windows MeやMacOS 9以上の場合は、 OSの自動ア

かかります。購読する場合は更新間隔をよく確認しておップデート機能があります。この機能を利用している場

使いください。

合は、定期的にインターネットのサーバにアクセスし、不要な場合は、設定を解除してください。

そのたびに料金がかかります。

プロパティで指定した間隔で、チャンネル内容の更新の不要であれば、［コントロールパネル］の［自動アップデート］（MacOS 9は［ソフトウェア・アップデート］）を開き、設定を手動更新に変更してください。

34

ソフトウェアを起動するたびに発信している
場合はインストールしたソフトウェアの環境設定（初期設定）を確認して、自動アップデートなどの機能が有る場合は、設定を変更してください。

RealPlayerの環境設定
RealPlayerをインストールすると、アップグレード情報を得るためにRealPlayerを開くたびにインターネットに接続するため、そのたびに料金がかかります。
必要なければ、［アップグレード］タブの［通知を30日間停止］をクリックすると、 30日間はアクセスしなくなりInternet Explorerの［インターネットオプション］設定
Internet Explorerの自動アップデート機能を利用している場合は、Internet Explorerを起動するたびにインターます。アクセスしない日数がカウントダウンされますので、ときどきチェックして［通知を30日間停止］
をクリッ
クしてください（完全に解除することはできません）。

ネットへ接続するため、そのたびに料金がかかります。
不要であれば設定を解除してください。

また、Real.com製品情報がチェックされていると、製品情報を得るためにRealPlayerを開くたびにインターネッ
トに接続するため、そのたびに料金がかかります。必要

Windows MediaPlayerの環境設定
Windows MediaPlayer を イ ン ス ト ー ル す る と 、MediaPlayerを開くたびにガイドページの情報を得るた

なければ設定を解除してください。

めにインターネットへ接続するため、そのたびに料金がかかります。
必要なければ、「オプション」画面の［プレーヤー］タブのQ6［プレーヤーをメディアガイドで開始する］のチェックを外すと、アクセスを防げます。

また、［プレーヤー］
タブの［自動アップグレード］
で
［1か
月に1回］
を選ぶと、アクセス回数を減らすことができます（完全に解除することはできません）。

35

Q6

通信料金に異常がある

Netscape Communicatorの設定
Netscape Messengerの画面を開くときにNetscapeの広告ページを表示しようとしてインターネットに接続するため、そのたびに料金がかかります。

Netscape Messenger以外の電子メールソフトウェアを使用する場合は、［開始したときに起動］の設定で、Messengerのチェックをはずしてください。

Q6

パスワードを忘れてしまった

次の方法で再設定します

POWER（電源）スイッチをいったん
1 「本機の」OFF にして電源を切り、しばらくしてから「ON」にして本機の電源を入れる。

2 本機の起動が完了するのを待つ。
INITスイッチを10秒以上押し続け
3 本機背面のる。
パスワードなしで「かんたん設定」画面にアクセスできるようになります。

分以内に、新しいパスワードを登録する。
4 10
詳しくは「活用マニュアル」（別冊）の「本機へのアクセスを制限する」（94ページ）をご覧ください。

n• INITスイッチを押す操作は、電源投入後1回しか行うことができません。

Netscape Messengerを使っている場合や、意図しな• INITスイッチを押す操作は、password reenter コマンド

い接続を止めたい場合は、［オフライン］の［起動モード］により無効にすることができます。詳しくはコマンドリを［起動時に尋ねる］に設定し、オフラインで起動してく

ファレンスをご覧ください。

ださい（自動的にオフラインで起動する設定はありませ
ん）。

36

Q6

最新情報の
入手先は?

Q6

本機の保証サービスについて本機に関する最新情報は、インターネットのホームペー

本機や本機の付属品に不良があった場合は、すぐにご購ジで入手できます。設定に関する初歩的な情報からルー入の販売店へご連絡ください。また、通常のご使用で故

タの専門的な情報まで、それぞれの目的別に用意してい障が発生した場合は、保証期間中は無償にて修理いたしますので、十分ご活用ください。

ます。ご購入の販売店またはヤマハサービス窓口へご連絡ください。また保証期間後は、有料にて修理いたしま

RTシリーズのホームページ

す。

RTシリーズのルータに関する最新情報やルータの技術

なお、保証期間中の修理には、保証書が必要です。ご購

情報、高度な利用方法などをご覧いただけます。

入時に「お買い上げ年月日」と「販売店名」の記入をご確認

http://www.rtpro.yamaha.co.jp/の上、保証書をお受け取りください。保証書がない場合
は、保証期間内であっても有料となります。
保証期間：ご購入から1年間

Q5

Q6

37

Q6

サポート窓口のご案内

お問い合わせの前にお問い合わせ窓口
本機に関する技術的なご質問やお問い合わせは、下記へ

本書をもう1度ご確認ください

ご連絡ください。

本書をよくお読みになり、問題が解決できないかどうか
ご確認ください。本機に付属の設定マニュアルや活用マ

ネットボランチコールセンター

ニュアルも、あわせてご覧ください。

TEL：03-5715-0350

ログ情報や設定情報をご確認ください
お客様のルータの状態を把握するために、弊社の担当者
情報や設定（config）
情報を確認させていがログ（Syslog）
ただくことがあります。特に電子メールでお問い合わせの際は、ログ情報や設定情報を問題の症状とあわせてお知らせいただくことで、問題の解決が早まることがあります。

ログ情報や設定情報は、以下の方法でご確認ください。

パソコンでWebブラウザを起動して、ファイル
1 メニューの［開く］を選ぶ。
「ファイルを開く」画面が表示されます。

http://192.168.100.1/」と半角英字で入力し2 「てから、［OK］
をクリックする。
トップ画面が表示されます。

をクリックする。
3 ［詳細設定と情報］
詳細設定と情報」画面が表示されます。
グ 情 報 を 確 認 し た い と き は「 本 機 の ロ グ
4 （ロSyslog）のレポート作成」、
設定情報を確認したいときは「本機の全設定（config）
のレポート
作成」
の
［実行］
をクリックする。
本機のログ表示または全設定情報が表示されます。

38

NetVolanteインターネット電話番号
TEL：##62594341（日・祝日を除く9時〜12時、 13時〜17時）

お問い合わせページ
http://NetVolante.jp/

切断コード一覧0

通信中または正常切断

1欠番

存在しない番号に発信した。相手先番号に間違いがある。

2

指定中継網へのルートなし

相手先番号への中継網が存在しないかサービスを提供していない。相手先番号に間違いがある。

3

相手へのルートなし

網が相手先番号へ着信を受け付けない。相手先番号に間違いがある。

6

チャネル利用不可

選択したBチャネルが使用できない。すでに2つのBチャネルが使用されている可能性がある。

16 正常切断
17 着ユーザビジー

27 相手端末故障中
相手端末の電源OFFや故障、回線抜けなどにより相手インタフェースの起動不可。通信中に電源をいきなり落した時など。

28 無効番号フォーマット（不完全番号）
相手先番号に間違いがある。

30 状態問合せへの応答
網からの状態問合せに対する応答を示す。

31 その他の正常クラス
34 利用可回線／チャネルなし
利用可能な回線／Bチャネルがない。すでに２つのBチ
ャネルが使用されている可能性がある。

38 網故障網に比較的長時間続きそうな障害が発生した。しばらく使用を見合わせる必要がある。

発信した相手がすでに他の端末と通信中で通信できな

41 一時的失敗

い。相手が話中。

網に比較的長時間続きそうもない障害が発生した。再発

18 着ユーザレスポンスなし

信で接続できる可能性がある。

発信したが規定時間内に何の反応も返ってこなかった。

42 交換機輻輳

相手の電源が切れているか、相手先番号が間違っている

網に障害（交換機が高トラフィックで輻輳）が発生した。

可能性がある。

しばらく使用を見合わせる必要がある。

19 着ユーザ呼出中／応答なし
発信した相手から呼出（ALERT）による反応があったが、43 アクセス情報廃棄その後規定時間内に応答の反応がなかった。相手が電話なかった。しばらく使用を見合わせる必要がある。

網が要求されたアクセス情報を相手に届けることができを取れない状況にあるか、相手先番号が間違っている可20 加入者不在

44 要求回線／チャネル利用不可
要求した回線／Bチャネルが相手側のインタフェースで提供できない。すでに2つのBチャネルが使用されてい移動局と無線交信を行なえない。相手の携帯電話などのる可能性がある。

能性がある。

電源が入っていないか圏外にいる。

47 その他のリソース使用不可クラス
21 通信拒否
何らかの理由で相手端末が着信を拒否した。 ISDN関係のパラメータの不整合があるか、相手先番号が間違っている可能性がある。

49 QOS（サービス品質）利用不可要求されたQOS（Quality Of Service）が提供されない。
（RT/RTAでは通常表示されない）

また、相手側が着信可能な設定になっているか確認す

50 要求ファシリティ未契約

る。

要求された付加サービスが提供されない。付加サービス

22 相手加入者番号変更
相手の番号が変更されている。相手先番号に間違いがある。

26 選択されなかったユーザの切断復旧
着信に対して応答したが、他の端末の方が早く応答してに契約せずに、端末に付加サービスの設定がされている可能性がある。

57 伝達能力不許可
許可していない伝達能力が要求された。
（RT/RTAでは通常表示されない）おり、自端末の応答は選択されなかった。

39

切断コード一覧

58 現在利用不可伝達能力

88 端末属性不一致

利用不可である伝達能力が要求された。
（RT/RTAでは通端末属性が一致しない端末に発信した。またはそのよう常表示されない）な端末からの着信を受け取った。

63 その他のサービスまたはオプションの利用不可クラス

相手先番号が間違っている可能性がある。例えば、自側が同期PPPで相手側がアナログモデムの場合のように、双方での端末属性の設定に不一致がある。

65 未提供伝達能力指定
サポートしていない伝達能力が要求された。
（RT/RTAでは通常表示されない）

91 無効中継網選択
誤ったフォーマットの中継網識別を受信した相手先番号が間違っている可能性がある。

66 未提供チャネル種別指定
サポートしていないチャネル種別が要求された。（ RT/

RTAでは通常表示されない）
69 未提供ファシリティ要求
提供していない付加サービスが要求された。
（RT/RTAでは通常表示されない）

70 制限デジタル情報伝達能力のみ可能
非制限デジタルを要求されたが、制限デジタルのみサポートしている。（RT/RTAでは通常表示されない）

79 その他のサービスまたはオプションの未提供クラス
81 無効呼番号使用

95 その他の無効メッセージクラス
96 必須情報要素不足
必要な情報要素が不足していた。不正な相手からの着信を受け取った。（RT/RTAでは通常表示されない）

97 メッセージ種別未定義または未提供
認識できないメッセージを受信した。不正な相手からの着信を受け取った。（RT/RTAでは通常表示されない）

98 呼状態とメッセージ不一致又は、 メッセージ種別未
定義又は未提供網との間で状態の不一致が発生した。ルータを再起動する必要がある。

使用中のものと異なる呼番号のメッセージを受信した。
（RT/RTAでは通常表示されない）

99 情報要素未定義
未定義の情報要素を受信した。
（RT/RTAでは通常表示さ82 無効チャネル番号使用れない）

使用できないチャネル番号を要求した。
（RT/RTAでは通常表示されない）

100 情報要素内容無効
情報要素の内容に誤りがある。
（RT/RTAでは通常表示さ83 指定された中断呼識別番号未使用れない）

中断された呼と異なる呼番号で再開しようとした。
（RT/

RTAでは通常表示されない）

101 呼状態とメッセージ不一致
網との間で状態の不一致が発生した。ルータを再起動す

84 中断呼識別番号使用中る必要がある。

再開の可能性がある呼に対して中断を要求した。（ RT/

RTAでは通常表示されない）

102 タイマ満了による回復
レイヤ3でのタイムアウトが発生した。

85 中断呼なし
再開の可能性のある呼以外の呼に対して再開を要求し111 その他の手順誤りクラス

た。（RT/RTAでは通常表示されない）

127 その他のインタワーキングクラス

86 指定中断呼切断復旧済

112 L2リンクの設定に失敗した

すでに切断した呼に対して再開を要求した。
（RT/RTAでモジュラーケーブルの接続などを確認する必要がある。

は通常表示されない）

545 相手が呼出中のまま応答せずにタイムアウトした
相手先番号が間違っている可能性がある。

548 コールバック手順に成功して相手からコールバック
されるのを待っていたがタイムアウトした
相手先番号が間違っている可能性がある。

40

549 コールバック手順の中でタイムアウトした

818 PPTP制御パケットのフォーマット誤り

相手先番号が間違っている可能性がある。

接続相手が対応している機種か確認する。

552 切断タイマ（isdn disconnect time）による819 PPTP制御パケットの内容誤り

切断
正常切断。

553 出力切断タイマ（ isdn disconnect outputtime）による切断
正常切断。

554 入力切断タイマ（ isdn disconnect inputtime）による切断
正常切断。

555 Fast Data 切断タイマ（isdn fast
disconnect time）による切断
正常切断。

556 強制切断タイマ（ isdn forced disconnecttime）による切断

接続相手が対応している機種か確認する。

820 PPTP内部リソース不足
RT/RTAでは通常表示されない。
821 PPTP Call ID エラー
PPTP呼制御パケットの識別ID不一致。接続相手が対応している機種か確認する。

822 PPTPサーバのその他のエラー
サーバ側（PAC）
で起こったエラー。接続相手が対応している機種か確認する。

823 PPTPクライアントのその他のエラー
クライアント側（PNS）で起こったエラー。接続相手が対応している機種か確認する。

正常切断。

824 TCPレスポンス待ち
TCPのレスポンス待ち。接続相手先のホスト名またはIP

769 コールバックの応答がなかった

アドレスを確認する。

コールバック手順での問題。相手先番号が間違っている
可能性がある。

825 TCPレスポンス待ちタイムアウト
TCPのセッション要求に対する応答がない。接続相手先

770 コールバックの応答に失敗したが正しいかどうか確認する。

コールバック手順での問題。相手先番号が間違っている
可能性がある。

826 相手応答なし
接続相手先からの応答がない。接続相手先が正しいかど

772 回線コネクタ抜けにより発信失敗

うか確認する。

774 再発信禁止条件により発信失敗

827 トンネル切断タイマタイムアウト
PPTPトンネル中にデータパケットがない状態が続き、しばらくしてから再発信すれば接続できる。

780 累積課金による発信制限により発信失敗
通信履歴などで「意図しない接続」が行なわれていないことを確認後累積課金情報をクリアする。

781 累積接続時間による発信制限により発信失敗
通信履歴などで「意図しない接続」が行なわれていないことを確認後累積接続時間情報をクリアする。

782 累積発信回数による発信制限により発信失敗
通信履歴などで「意図しない接続」が行なわれていないことを確認後累積発信回数情報をクリアする。

817 PPTP制御手順エラー
トンネルが確立されていないのに発呼要求や着呼要求を受信した。トンネルを確立しているルータ間でそれぞれサーバ、クライアントの設定になっているか確認する。

切断した。常時接続にしたい場合は、トンネル切断タイ
マをOFFにして、キープアライブをONにする。

828 キープアライブ失敗
接続相手先からの応答がなく、検出回数を越えたので切断した。接続相手先の状態を確認する。

848 PPPoE接続でサーバによりサービスを拒否された
要求したサービスがサーバにより拒否された。
（RT/RTA
では表示されない）

849 PPPoE接続でサーバによりサービスを拒否された
サーバが高トラフィックで輻輳している可能性がある。

850 PPPoE接続で回復不能なエラーが発生した
ログに表示された理由のエラーが発生した。

41

切断コード一覧

851 PPPoE接続でPADIタイムアウト

1297 相手による認証が拒否された

接続先にサーバが存在しない。または、サーバまでの区

設定誤りの可能性がある。

間の回線状態が良くない可能性がある。

852 PPPoE接続でPADRタイムアウト
サーバまでの区間の回線状態が良くない可能性がある。

853 PPPoE同時接続数オーバー
同時接続数を越えて接続しようとした。

1025 PIAFS接続でネゴシエーション失敗
相手がPIAFSに対応していないか、または無線区間を含む回線状態が良くない可能性がある（相手と本機の間で、

PIAFSの起動方式が一致していない可能性がある）。
1026 PIAFS接続でRTFが範囲を超えている相手がPIAFSに対応していないか、または無線区間を含む回線状態が良くない可能性がある。

1027 PIAFS接続でT001タイムアウト
相手がPIAFSに対応していないか、または無線区間を含む回線状態が良くない可能性がある（相手と本機の間で、

1298 自分が認証を拒否した
設定誤りの可能性がある。

1299 相手の認証に失敗した
設定誤りの可能性がある。

1300 相手に認証させるのに失敗した
設定誤りの可能性がある。

1301 相手に認証させるのに失敗した回数が多すぎるため発信できない
設定誤りの可能性がある。

1302 相手の認証でタイムアウトした
設定誤りの可能性がある。

1303 相手に認証させるのにタイムアウトした
設定誤りの可能性がある。

1304 MPに失敗した回数が多すぎるため発信できな

PIAFSの起動方式が一致していない可能性がある）。
1028 PIAFS接続でT002タイムアウト
相手がPIAFSに対応していないか、または無線区間を含い
設定誤りの可能性がある。

む回線状態が良くない可能性がある（相手と本機の間で、

1305 LCPキープアライブによる発信に失敗した
PPPoEサーバがダウンしているか、 PPPoEサーバまで

PIAFSの起動方式が一致していない可能性がある）。

の回線のどこかに問題がある可能性がある。

1029 PIAFS接続でT003タイムアウト
相手がPIAFSに対応していないか、または無線区間を含

1306 暗号化失敗による着信拒否
MPPEのネゴシエーションで暗号化が成立せずに着信拒

む回線状態が良くない可能性がある（相手と本機の間で、否した。相手先が暗号化ありの設定になっているか確認

PIAFSの起動方式が一致していない可能性がある）。

する。

1030 PIAFS接続でT101タイムアウト
相手がPIAFSに対応していないか、または無線区間を含

3001 着ユーザ名前異常
相手SIPアドレスのホスト名の名前解決に失敗した。相手SIPアドレスが間違っているか、DNSサーバが停止しむ回線状態が良くない可能性がある。

1031 PIAFS接続でリンク解放受付K回送出済
相手がPIAFSに対応していないか、または無線区間を含む回線状態が良くない可能性がある。

1281 PPP手順においてLCPタイムアウト
設定誤りの可能性がある。

1282 PPP手順においてIPCPタイムアウト
設定誤りの可能性がある。

1285 PPP手順においてIPV6CPタイムアウト
設定誤りの可能性がある。

1296 コールバックによる接続が拒否された
設定誤りの可能性がある。

42ている可能性がある。

3002 経路なし
相手とVoIP通話をするための経路がない。インターネッ
トに接続されていない可能性がある。

3003 着ユーザなし
相手SIPアドレスの宛先が存在しない。相手SIPアドレスの設定が間違っている可能性がある。

3017 着ユーザビジー
発信した相手がすでに他の端末と通信中で通信できない。相手が通話中。

3018 着ユーザレスポンスなし

4128 PBXポートのコネクタ抜け発信したが規定時間内に何の反応も返ってこなかった。

モジュラーケーブルの接続を確認する必要がある。

相手の電源が切れているか、相手SIPアドレスが間違っている可能性がある。

4129 PBXインタフェースのL2エラー
モジュラーケーブルの接続、またはPBXの設定を確認す

3019 着ユーザ呼出中/応答なし

る必要がある。

発信した相手から呼出（180 Ringing）による反応があったが、その後、一定時間内（3分）に応答の反応がなかった。相手が電話を取れない状況にあるか、相手SIPアドレ
スが間違っている可能性がある。

3021 着ユーザ拒否
何らかの理由で相手端末が着信を拒否した。相手SIPア
ドレスが間違っている可能性がある。また、相手側が着信可能な設定になっているか確認する。

4130 PBXインタフェースのL3エラー
モジュラーケーブルの接続、またはPBXの設定を確認する必要がある。

4131 PBXインタフェースのL3タイマの満了による切断復旧
モジュラーケーブルの接続、またはPBXの設定を確認する必要がある。

3027 相手端末故障中
相手端末の故障などにより相手インタフェースの起動不可。相手端末障害により相手端末で着信が出来ない状態になっている可能性がある。

3028 設定間違い
相手SIPアドレスが長すぎる。相手SIPアドレスの設定が間違っている可能性がある。

3034 VoIP通話用利用可ポート無し
VoIP通話に使用するポートが確保できなかった。すでにインターネット電話用の全てのポートが使用されている。

3057 メディア不一致
相手と通話するための方式が違う。相手が音声通話が出来ない製品の可能性がある。

3101 機器エラー
本機内部でエラーが発生した。本機がおかしな状態になっている可能性がある。

3102 自分宛
本機に発信しようとした。自分宛には発信できない。

3200 その他のVoIP通話機能のエラー
4001〜4127 PBXポートのBRIコネクタに問題がある

PBXインタフェース側に起因する、 TTC標準 JTQ850（JT-Q931）理由表示情報要素（1〜111、 127）に4000を加算した値が切断コードとして表示される。
例えば切断コード「4034」の場合は、「PBXインタフェー
ス側に起因する、利用可回線／チャネルなし」という問
題がある。

43

●─ネットボランチコールセンター

TEL 03-5715 - 0350

NetVolante インターネット電話番号
TEL ##62594341
日・祝日を除く9時〜12 時、13 時〜17 時
お問い合わせページ http://NetVolante.jp/

WC30910

この取扱説明書は大豆油インクで印刷しています。

この取扱説明書は無塩素紙（ECF：無塩素紙漂白パルプ）を使用しています。