サポート参加条件書〈1〉（お申し込み前に必ずご一読ください）
第1条（サポートの範囲）
1．当サポートは、当申込条件に基づいて、
エキサイトT&E
（株）
－東京
（以下
都豊島区東池袋3-1-1観光庁長官登録旅行業第1685号「当社」）
が申込者の希望する日本国外の研修機関（以下「教育機関」）
または宿泊機関への手続きを代行するにあたって、出発に際しての情報提供、
教育機関・宿泊機関（以下「受入機関」）
への申込手続き、
渡航先での生活サポートなどをおこなうものであり、
課
程終了資格取得を保証するものではありません。但し、フリーマイプランは出発後のサポートは含まれておりません。
また、受入機関にて提供する研修内容やサービスは各機関が独自に企画・運営し、提供するものであり、当社自らがサービスの提供をおこなうものではありません。
2．
受け入れの条件については受入機関により異なります。契約の内容、条件はお申し込み時にお渡しする各受入機関の書面及び本条件書によります。
3．
当社がおこなう受入機関への手配については、
あらかじめ旅行
内容が決められている「募集型企画旅行」
ではありません。従いまして「旅行業法」
で定める「特別保証」
は適用いたしません。
また、「旅程保証」「旅程管理」
もいたしません。
第2条（お申し込みと契約の成立）
1．
当契約は当社が契約締結の承諾をし、申込書とサポート費用を受領したときに成立するものとし、緊急手配料を要する場合には、その受領をもって成立するものとします。ただし、フリーマイプラン
申込者は、申込書を受領したときに契約が成立するものとします。
2．
お申し込みに際しては、当社所定の「サポート申込書」に必要事項を記入しサポート費用を添えて直接お申し込みいただくか、
銀行振
込、
クレジッ
トカードにてお申し込みいただきます。
3．
お申し込みはご出発予定日の1年前から受付をいたします。
4．
ご出発予定日までに渡航（研修）に必要な手続きが完了できる見通
しのない場合のお申し込みにつきましては、お受けできませんのでお早めに当社スタッフまで手続きに必要な日数などをご確認ください。
第3条（お申し込みの条件）
1．
18歳以上の方で、当サポート条件を理解し、法令・規則等遵守できる方ならどなたでもお申し込みいただけます。ただし、受入先が定める年齢、性別、資格、語学力、その他の条件に指定がある場
合は、その条件に従います。
ジュニアサポートは、
日本の教育課程の中学校以上の方を対象にお引き受けいたします。
2．
20歳未満の方は保護者の同意が必要です。
3．
心身の状態や既往症、その他の事由でサポートの参加にあたって特別な配慮を必要とされる方は必ずその旨をお申し出ください。
受入先機関との協議のうえ、
可能な限り対応します。
なお、この場
合医師の診断書や渡航同意書をいただく場合がありますので、
あらかじめご了承ください。
4．
当社もしくは受入機関が不適当であると判断したとき、または当社の業務上の都合があるときは他の機関をご案内するか、お申し込みをお断りする場合があります。
第4条（費用のお支払い）
1．
当社が受入機関より支払いの要請を受け取り次第、請求させていただきます。請求書をお受け取り後、当社指定口座まで指定期日以内に全額をお支払いください。
2．
費用は受入機関申込日（当社が申込書を受領した日）の当社の換算レートで日本円に換算し、送金手数料（1件につき4,500円）
を加えたものです。当社の換算レートは為替レートの変動に従って変動しますので、お申し込み時に必ず設定レートをご確認ください。
なお、当社の換算レートは三菱UFJ銀行のTTSレートに5％を乗じた金額で算出しています。
3. 当社は出発日の90日前までは、申込者に授業料等（制度上期日が定められているビザの発行等に係わる場合を除く）のお支払いを請求していません。
第5条（サポートの期間）
1．当契約が成立した時点で、申込者はサポートを受けることができます。
2．第6条1項における出発前サポートを提供する期間は、当サポート
したがいまして当サポートはお申しの契約締結より1年間とします。
な込みより1年以内にご出発していただくことを原則といたします。
お、
フリーマイプランは出発前英会話レッスン、
オンライン英会話、出発前オリエンテーションは含まれません。
3．第6条2項における現地サポートを提供する期間は、お申し込みいただくサポートにより異なります。留学サポート12は現地到着より12ヵ月、留学サポート3は現地到着より3ヵ月、留学サポート1は現
ワーキングホリデーサポート（イギリス、
アイルラン
地到着より1ヵ月、
ジュニアサ
ド、
フランス、
ドイツ、
スペイン）
は、現地到着より1年間、ポートはお申し込みいただく受入機関に準じます。
フィリピン2ヵ国
2ヵ国目に到着する日より最大12ヵ月です。
留学サポートは、
第6条（サポート費用に含まれるもの）
当サポートは海外へ渡航を予定している申込者に、次の3つの段階に分けてサービスを提供いたします。
ここにおいて当社は、
各種サービ
紹介、
手配代行をするものであり、自らスを取りまとめて情報の提供、
教育機関、
宿泊施設、
海外サポートオフィス等を運営するものではありません。
詳細は当該パンフレットにてご確認のうえ、
お申し込みください。なお、
サポートサービスの一部を放棄された場合でも費用の一部割引
等はいたしませんのでご了承ください。
1. 出発前サポート（1）当サポートをお申し込みの方には教育、宿泊機関の情報をご紹介しております。
またそれに伴い、留学カウンセラーによるアドバ
イス（学校・生活・地域情報など）をはじめ以下のサービスをおこないます。
入学申込手続きの代行、入学願書の取り寄せ、入学願書の作
成、入学希望校への書類の送付、研修費用の送金、入学許可証の取り寄せ。
（ホームステイ・学生寮など）（2）宿泊手続きの代行
ただし、教育機関が提携する宿泊施設をもたない場合は手続きの代行を請け負えない場合があります。
（3）渡航手続きのご案内
航空券の手配（弊社にてお申し込みの場合は別途契約が必要となります）
サポートごとに含まれるもの（4）その他、
出発前英会話レッスンやオンライン英会話、出発前オリエンテーションなどがサポートによっては含まれます。詳細を当該パンフレットにてご確認のうえ、
お申し込みください。なお、
サポート
サービスの一部を放棄された場合に費用の一部割引等はいた
しませんのでご了承ください。
2. 現地サポート
当社作成のマニュアルに基づいて、現地提携法人が渡航先の留学生活をサポートします。
なお、
当サービスは現地での不安の解消のための相談や、実生活を送る上でのアドバイス、学校とのトラブルの仲介といった内容のものであり、申込者に代わり（もしくは一緒に）
あらゆる事柄を代行するものではありません。
フリーマイプランには現地サポートは含まれておりません。

対象サポート （サポート詳細はP86～87参照 ）(A) 留学サポート12・3・1、ワーキングホリデーサポート（イギリス、アイルランド、フランス、
ドイツ、スペイン）
ジュニアサポート、フィリピン2ヵ国留学サポート(B) フリーマイプラン、その他特別サポート ※フリーマイプランは出発後のサポートは含まれません。

①病気や怪我などの相談 ②盗難や事件に巻き込まれたときの相談 ③ホームステイ先とのトラブルについての相談（学校側が対処しない場合） ④滞在先の探し方や契約に関するアドバイ
ス ⑤生活上での一般的な相談 ⑥学校とのトラブルなどの相談 ⑦学校の転校・延長などの手続き・相談第7条（サポート費用に含まれないもの）
上記第6条、及びパンフレットで明記したもの以外はサポート費用に含まれていません。
以下、含まれないものの一例です。
学校の授業料、教材費、滞在費、航空券費用、通学の際の交通費、衣類の洗濯にかかる費用、学生寮滞在に関わる費用、教育機関によるアクティビティ参加費用、空港からの送迎実費、ビザ申請実費、各国空港諸税、
海外旅行保険料、
海外サポートオフィスにおいての付き添いサービスや、通訳、手紙等の翻訳、その他個人的性質の諸費用など。
第8条（契約の解除）
申込者はいつでも次に定める取消料を支払って契約解除することができます。
契約を解除する場合はお申し込みの各デスクまで営業時間内に書面でのご通知をお願いいたします。当社が書面を受け取った時点で取り消しのお申し出を受理したことになります。
また、下記に定める条件の取消料を申し受けます。
1. 渡航前の取り消しの場合（1）サポート費用の取消料について
申込者の個人的都合でお申し込みのすべてを取り消す場合は、もしくは（b）の取消料を申し受けます。
サポート別に定める次の（a）（a）
留学サポート12・3・1、ワーキングホリデーサポート（イギリス、
ア
イルランド、
フランス、
ドイツ、
スペイン）
、
ジュニアサポート、
フィリ※
ピン2ヵ国留学サポート※留学サポート3と、留学サポート12またはワーキングホリデー
サポートの組み合わせ
当社の取消料（取り消しのお申し出時期により下記の表の金額に
なります）
（表1）

取り消しのお申し出時期

取消料

契約成立日より起算して8日以内

無料
（注1）

契約成立日より9日目以降、90日までサポート費用の50％

契約成立日より91日目以降、180日までサポート費用の65％

契約成立日より181日目以降、365日まで

サポート費用の80％

日本出発日以降または契約成立日より366日目以降

費用全額（注1）出発前サポートとしてお渡しした資料を、お渡しした状態でお返しいただいた場合に限ります。
上記（a）以外のサポートの場合（b）
お申し込み時にいただいたサポート費用や緊急手配料はご返金いたしません。
ただし、お申し込みより8日以内に取り消し
サポート費用をご返金いたしの通知をいただいた場合には、ます。
フリーマイプランはサポート費用が無料のため、サポート
費用の取消料についての条件には含まれません。
※申込者は契約を締結した日より起算して8日を経過する日（ピーク時にあっては40日前）
以降の日を（渡航日の30日前除く。）
までは、契約を解除・変更できるものとします。この場合において、取消料・変更料は発生いたしません。
ピーク時とは、4月27日～5月6日、7月20日～8月31日、12月20日～1月7日までをいいます。
取消料について（2）受入機関に関する取消手数料、申込者の個人的都合でお申し込みをすべて取り消す場合は、取消手数料、（b）
取消料を申し受けます。
次の（a）
当社の定める取消手数料（a）（表2）（日本出発日の前日から起算）

取り消しのお申し出時期

取消手数料（税込）

契約成立日より起算して8日以内

無料
（注1）

31日前まで30日前以降21日前まで
20日前以降3日前まで
2日前以降出発前日まで
日本出発日以降

11,000円
22,000円
33,000円
44,000円
取り消しはできません

お渡しした状態でお（注1）出発前サポートとしてお渡しした資料を、返しいただいた場合に限ります。
※お申し込み時にいただいたサポート費用や緊急手配料はお申し込みより8日以内に取ご返金いたしません。ただし、り消しの通知をいただいた場合には、取消手数料は発生いたしません。
※申込者は契約を締結した日より起算して8日を経過する日（ピーク時にあっては40日前）
以降の日（渡航日の30日前を除く。）
までは、契約を解除・変更できるものとします。
この場合において、取消料・変更料は発生いたしません。
ピー
4月27日～5月6日、7月20日～8月31日、12月20
ク時とは、
日～1月7日までをいいます。
受入機関の定める取消料（各機関の取消条件に明記さ（b）れている取消料））2）について、ご出発まで30日を切る手配の場合、
取り消
※上記
（1（
しのお申し出時期にかかわらず、当社規定の取消手数料及び受入機関の定める取消料がかかります。
また、サポート費用の返金はいたしません。
ビザ申請サポート料について（ 3）
申込者の個人的都合でお申し込みのすべてを取り消す場合、及
び必要査証
（ビザ）
が渡航先国の判断により入手できない場合、ビザ申請サポート費用は返金いたしません。
2. 渡航後（日本出発後）の取り消しの場合
お客様のご都合による研修期間の短縮や契約解除（1）渡航後、は権利を放棄したものとみなし返金はいたしません。ただし次の場合で受入機関が返金に応じた場合のみ例外として当該機関のキャンセル規定に基づき返金いたします。
その際当社は受入機関の算定する返金額の30％を返金手数料として承ります。
（a）
現地にて発病し研修が困難になり、医師の診断書をもとに受入機関が了承した場合。
（b）
親権者の死亡等、正当な理由があり、受入機関が了承した
場合。
（c）
その他、受入機関が認めた場合。
渡航後2校目を取り消す場合（2）渡航前に2校お申し込みの場合で、、当社は44,000円（税込）（2校目に入学していないことが条件）の取消手数料をもって返金手続きを教育機関に交渉するとともたに、返金があった場合の精算を第10条2に従いおこないます。
だし、
本来教育機関は全額入金後の返金を認めていない場合がほとんどであるため、当交渉が返金を確約したものでないことをご了承ください。

第9条（契約の変更）
1. 渡航前の変更の場合
申込者の個人的都合でお申し込みの内容を変更する場合は、次のもしくは（b）の変更手数料を申し受けます。
（a）（a）受入機関の変更の場合
受入機関のお申し込み後、申込者の都合で受入機関を変更すの変更手数料の他、
第8条（
1 2）
受入機関
る場合は、
下記
（表3）
に関する取消手数料、取消料がかかります。
（b）受講日程・希望コースの変更の場合
受入機関は変更せず、
受講開始日
（宿泊日）
を延期する場合や、受講コース（宿泊施設）
を変更する場合は、変更のお申し出時期
1回につき以下の変更手数料を申し受けます。
また、
受講
により、
（宿泊
開始日
（宿泊日）
を90日以上延期する場合、受講開始日日）
を未確定延期する場合、及び変更希望が受講先（宿泊先）の都合で受け入れられないため留学を中止する場合は第8条1
（1（
）2）
の
「取り消しの場合」と同じ規定が適用されます。
（表3）

変更のお申し出時期

変更手数料（税込）

契約成立日より起算して8日以内

無料
11,000円
22,000円
33,000円
44,000円
変更はできません（日本出発日の前日から起算）

31日前まで30日前以降21日前まで
20日前以降3日前まで
2日前以降出発前日まで
日本出発日以降ある（注）ご出発日の30日前を過ぎてからの変更はお受けできない、
いはご希望通りに変更できない場合がありますのでお早めにお申し出ください。
※お申し込み時にいただいたサポート費用や緊急手配料はご返金いたしません。ただし、お申し込みより8日以内に取り消しの通知をいただいた場合には、サポート費用をご返金いたします。
※申込者は契約を締結した日より起算して8日を経過する日（渡航日の30日前（ピーク時にあっては40日前）以降の日を除く。）
までは、契約を解除・変更できるものとします。
この場合において、取消料・変更料は発生いたしません。
ピーク
時とは、4月27日～5月6日、7月20日～8月31日、12月20日～1月7日までをいいます。
2. 渡航後（日本出発後）の変更の場合（1）期間の延長について
渡航先国にて受入機関を延長する場合は、当社もしくは海外サ
ポートオフィスにてお受けします。
（2）期間の短縮について申込者が予定されている期間より以前に帰国した場合、現地で提供するサポートはその時点で終了いたします。
この際、期間短縮による払い戻しはありません。
第10条（取り消し・変更に伴う費用の精算）
1．追加でお支払いいただく場合
契約内容の変更に関して、申込者にその差額をお支払いいただ
く場合は、当社より請求書をお届けしますので、速やかにお支払いください。
2．ご返金が生じる場合
契約内容の変更に伴い、申込者にご負担いただく金額が減少した場合は、その差額をご返金いたします。
その際は教育機関からの返金が当社に到着した時点での三菱UFJ 銀行のTTBレートを適用し、日本円換算したものから銀行の換算手数料を差し引
いて精算いたします。実際にご返金できる時期はお申し出の1～3ヵ月後となります。
第11条（授業料補償制度）
当サポートの適用パンフレットに掲載されている教育機関が、
ライセ
ンスの取り消しや閉校等で授業を継続することが不可能になった
場合で、申込者が支払い済みである授業料に相当する授業を終了
していない状況かつ返金のない場合において、当社はその未履修金額分を受講できるように代替の受入機関をご案内します。ただし、補償範囲は授業料のみで、滞在費等は含まれません。
第12条（旅行保険契約の義務）
申込者は現地での病気、傷害等に備え海外旅行保険に必ず加入していただきます。
第13条（当社の責任範囲・免責事項）
1．当社は第6条に示したサポートサービスを取りまとめて情報の提供、紹介、手配代行をするものであり、自ら教育機関、宿泊施設、交通機関等を運営するものではありません。
したがって当社にことわることなく、各機関の都合によって内容や条件が変更される
場合や実施できない場合、当社はできるだけ原状に復する努力はしますが、
その変更や中止に伴う損害について、その責を負いません。
2．当社は各受入機関やお客様からいただいた情報をもとにさまざまなご案内をいたしますが、現地の事柄についてすべてを掌握しているわけではありません。例えば教育機関においてもクラスの人数の増減や国籍バランスの状況などは常に変化しておりますし、

語学研修・ホームステイ参加にあたっての重要事項（参加者の心得）（1）
ホームステイの意義
ホームステイはホテルに宿泊するのではなく、宿泊を提供する一般家庭に宿泊するものです。日本からの参加者が、海外の家族と共に生活することで、互いの国の文化・習慣・ものの考え方の違いを実際に体験し、相互の理解を深めることにホームステイの目的があります。
（2）
ホストファミリーの定義
受入家庭には様々なタイプの家庭があります。共働きの若い夫婦、リタイアした老夫婦、子供がいる場合、いない場
合、一人で暮らしている場合等、
これらすべてをホストファミリーと定義します。
また、受入家庭について人種・宗教・職業等のリクエストはできませんし、受入機関により決定された受入家庭をこれらを理由に変更や取り消しはできません。
なお、ご案内するホストファミリーはそのほとんどがペイイン
グ・ホームステイです。
（3）
ホストファミリーの責務
ホストファミリーには参加者に対して宿泊するための部屋の提供と、規定回数の食事の提供が義務づけられています。
しかし、何かの都合で食事の用意がされなかったとしても、それが故意でなければ金銭の補償はいたしません。諸外国

なかにはサポートに関して当社に予告なく内容が変更されている場合などもあります。当社のサポートにお申し込みの場合は、必ずこのことをご理解のうえお申し込みください。
3．お客様が渡航先国にて、当社への連絡なしにご自身もしくは現地の法人を介して教育機関、宿泊機関と契約した場合、当社ではこの契約のもとで生じる諸問題に関して一切の関与はいたしません。
4．申込者のパスポート及び必要査証（ビザ）が日本国・渡航先国の判断により入手できない場合、
または現地での入国を拒否された場
（1（
）2）
の
合、
当社はその責を負いません。
したがいまして、
第8条1
規定により取り消し扱いとして、それまでの取消料を申し受けます。
5．各種交通機関のスケジュールの変更、運休、その他の事由に起因して申込者が損害を被った場合に当社はその責を負いません。
6．天災、地震、戦争、暴動等の事由に起因して当サポートの運営が不能になった場合に当社はその責を負いません。
7．当社及び海外サポートオフィスで紹介した学校、住居、
アルバイ
ト等で何らかのトラブルに遭った場合、当社及び、海外サポート
オフィスを運営する現地提携会社に故意または重大な過失がある場合を除き、
当社はその責を負いません。
8．受入機関のルールに反する行為、反社会的な行為や暴力的行
為、他の参加者の迷惑に及ぶような行為があり、学校を退学となった場合、その理由の如何にかかわらず費用の返金はありません。
また、
その時点で当社が提供するサービスを中止させていただきます。
9．受入機関によって手配できない条件がある場合（教育機関―主に公立・大学附属校では宿泊施設が日本出発前に手配できず、現地に到着してから学校の担当者と相談していただく場合があります）、
その他、学校の都合で申込者の希望が叶えられない場合があります。
10．
条件書及び受入機関への提出書類について虚偽の申告があった場合、もしくは重要事項についての申告がなされなかった場
合、それにより生じた契約の中止、変更及び損害賠償等の一切について、申込者がその責を負うものとします。
第14条（当社の契約解除権）
当社は、次に掲げる場合において、申込者に理由を説明して、契約を解除することがあります。
1. 申込者が虚偽の申告をしたとき
2. 病気その他の事由により申込者がサポートを続行できないと判断したとき
3. 申込者又はその関係者が、他の参加者に迷惑を及ぼし、もしくはサポー
トの円滑な運営を妨げたとき又はその可能性が極めて高いとき
4. 天災地変、戦乱又は暴動、運輸機関等の事故又は争議行為、官公庁の命令その他事業者の責に帰さない事由により、サポートの実施が不可能になり、又は不可能になる可能性が極めて高いと判断したとき
5. 申込者が定められた期日までにサポートへの参加に必要な書類を送付しなかったとき
6. 申込者が長期にわたり連絡不能又は所在不明となったとき
7. 申込者が定められた期日までに対価を支払わなかったとき第15条（管轄の裁判所）
当サポートに関する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第16条（約款の変更）
当約款の記載内容は2019年10月1日現在の情報をもとに作成しております。各受入機関の都合、
もしくは当社の都合により約款は告知をすることなく変更する場合があります。
第17条（個人情報について）
当社はサポートお申し込みの際に申込書にご記入いただいた申込者の個人情報（氏名、住所、電話番号、
メールアドレス、
その他の属性）
について、次の場合にのみ必要な範囲内で使用いたします。
（1）サポートサービス提供業務の実施（2）査証取得やお申し込みいただいた受入機関、海外サポートオ
フィスへの手続き等手続き代行の実施
サポート運営、手続き代行上のサービス提供会社へ（3）上記の他、の手続き
海外危険情報・保健衛生について
渡航先によっては外務省の海外危険事情等、安全確保に関する情報が出されている場合があります。お申し込みの際に当社もしくは下記ホームページにてご確認ください。
◦ 外務省海外安全ホームページ
https://www.pubanzen.mofa.go.jp/◦ 厚生労働省「海外渡航者のための感染症情報」
https://www.forth.go.jp/【サポート・手続き代行手配取扱会社】
エキサイトT&E株式会社（観光庁長官登録旅行業第1685号）〒170-6025 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 25階TEL.03-6634-3360
一般社団法人日本旅行業協議会（JATA）
正会員
正会員
一般社団法人海外留学協議会（JAOS）
認定事業者
一般社団留学サービス審査機構（J-CROSS）の食事は日本の一般家庭よりも概ね質素であると言えます。家族と同様のものが提供されている以上は、食事も異文化体験のひとつであると心がける必要があります。最寄り
駅までの送迎や週末の余暇を共に過ごすことなどがあったとしても、それはホストファミリーの厚意によるものです。
（4）
ホストファミリーの言語環境
ホームステイ先によっては、家族同士の会話において、「留学目的国の言語」以外の言語を話す場合があります。
（例、
アメリカの場合は英語以外の言語としてスペイン語など）
家族の中に「留学目的国の言語」
が話せない方がいる場合などはケースとして少なくありません。参加者との会
話以外の場合は家族間のコミュニケーションとしてご理解
ください。
（5）
ホストファミリーの変更
受入家庭の不慮の出来事や家族の病気、または天災など、やむを得ない事情により急に受け入れができなくなる場合があります。
この場合は受入家庭の変更や次の家庭が見つかるまでの間ホテルや学生寮に滞在することもあります。
（6）滞在地区について
受入家庭の多くは学校から30～60分程度の場所にあります。通学には距離により徒歩・自転車・バス・電車などを利用することになりますが、その交通費は参加者の負担になります。

サポート参加条件書〈2〉（お申し込み前に必ずご一読ください）

第1条（サポートの範囲）
1. 当サポートは、
当申込条件に基づいて、
エキサイ
トT&E
（株）
－東京都豊島区東池袋3-1-1（以下「当社」）
が申込者の希望する日本国外の研修機関
（以下
「教育
機関」
）
または宿泊機関への手続きを代行するにあたって、出発に際しての情報
提供、
教育機関・宿泊機関（以下「受入機関」）
への申込手続き、渡航先での生活のサポートなどをおこなうものであり、課程修了・資格取得を保証するものではあ
りません。
また、
受入機関にて提供する研修内容やサービスは各機関が独自に企画・運営
し、提供するものであり、当社自らがサービスの提供をおこなうものではありません。
2. 受入の条件については受入機関により異なります。契約の内容、条件はお申し込み時にお渡しする各機関の書面及び本条件書によります。
3. 当サポートと当社がおこなう受入機関への手配については、旅行業法が規定する「旅行業」には該当しません。従いまして「旅行業法」
で定める「特別保証」
は適用いたしません。
また、「旅程保証」「旅程管理」
もいたしません。

第2条（お申し込みと契約の成立）
1. 当契約は当社が契約締結の承諾をし、申込書とサポート費用を受領したときに成立するものとします。
2. お申し込みに際しては、当社所定の「サポート申込書」に必要事項を記入しサポート費用を添えて直接お申し込みいただくか、
銀行振込、
クレジッ
トカードにてお申し込みいただきます。
3. お申し込みはご出発予定日の1年前から受付をいたします。
4. ご出発予定日までに渡航（研修）に必要な手続きが完了できる見通しのない場
合のお申し込みにつきましては、お受けできませんのでお早めに当社スタッフまで手続きに必要な日数などをご確認ください。

第3条（お申し込みの条件）
1. 18歳以上の方で、当サポート条件を理解し、法令・規則等遵守できる方ならどなたでもお申し込みいただけます。
ただし、受入先が定める年齢、
性別、
資格、
語学力、
その他の条件に指定がある場合は、その条件に従います。
2. 20歳未満の方は保護者の同意が必要です。
3. 心身の状態や既往症、その他の事由でサポートの参加にあたって特別な配慮を必要とされる方は必ずその旨をお申し出ください。受入先機関との協議のうえ、
可
能な限り対応します。
なお、
この場合医師の診断書や渡航同意書をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
4. 当社もしくは受入機関が不適当であると判断したとき、または当社の業務上の都合があるときは他の機関をご案内するか、お申し込みをお断りする場合があります。

第4条（費用のお支払い）
1. 当社が受入機関より支払いの要請を受け取り次第、請求させていただきます。請
求書をお受け取り後、当社指定口座まで指定期日以内に全額をお振込ください。
2. 費用は受入機関申込日（当社が申込書を受領した日）の当社の換算レートで日本円に換算し、送金手数料（1件につき4,500円）
を加えたものです。当社の換算レートは為替レートの変動に従って変動しますので、お申し込み時に必ず設定レー
トをご確認ください。
なお、当社の換算レートは三菱UFJ銀行のTTSレートに5％を乗じた金額で算出しています。
3. 当社は出発日の90日前までは、申込者に授業料等（制度上期日が定められているビザの発行等に係わる場合を除く）のお支払いを請求していません。

第5条（サポートの期間）
1. 当契約が成立した時点で、申込者はサポートを受けることができます。
2. 第6条1項における出発前サポートを提供する期間は、当サポートの契約締結より1年間とします。
したがいまして当サポートはお申し込みより1年以内にご出発していただくことを原則といたします。
3. 第6条2項における現地サポートを提供する期間は、
現地到着より1年間です。

第6条（サポート費用に含まれるもの）
当サポートは海外へ渡航を予定している申込者に、次の3つの段階に分けてサービスを提供いたします。
ここにおいて当社は、
各種サービスを取りまとめて情報の提供、紹介、手続き代行をするものであり、自ら教育機関、
宿泊施設、
海外サポートオフィス
等を運営するものではありません。
詳細は当該パンフレットにてご確認のうえ、
お申し込みください。
なお、
サポートサービスの一部を放棄された場合でも費用の一部割引等はいたしませんのでご了承ください。
1. 出発前サポート（1）当サポートをお申し込みの方には教育、宿泊機関の情報をご紹介しております。
またそれに従い、留学カウンセラーによるアドバイス（学校・生活・地域情報など）
をはじめ以下のサービスをおこないます。
入学申込手続きの代行、
入学願書の取り寄せ、入学願書の作成、入学希望校への書類の送付、研修費用の送金、入学許可書の取り寄せ。
（2）宿泊手続きの代行（ホームステイ・学生寮など）ただし、教育機関が提携する宿泊施設をもたない場合は手続きの代行を請け負えない場合があります。
（3）
渡航手続きのご案内
航空券の手配（弊社にてお申し込みの場合は別途契約が必要となります）（4）その他
出発前英会話レッスン、
オンライン英会話、出発前オリエンテーションが含まれます。
詳細を当該パンフレットにてご確認のうえ、
お申し込みください。
なお、
サポート
サービスの一部を放棄された場合に費用の一部割引等はいたしませんのでご了承ください。
2. 現地サポート
当社作成のマニュアルに基づいて、現地提携法人が渡航先の留学生活をサ
ポートします。
なお、
当サービスは現地での不安解消のための相談や、実生活を送る上でのアドバイス、
学校とのトラブルの仲介といった内容のものであり、申込者に代わり（もしくは一緒に）あらゆる事柄を代行するものではありません。
①病気や怪我などの相談②盗難や事件に巻き込まれたときの相談③ホームステイ先とのトラブルについての相談（学校側が対処しない場合）④滞在先の探し方や契約に関するアドバイス⑤学校とのトラブルなどの相談⑥学校の転校・延長などの手続き、
もしくは相談⑦銀行口座開設や納税者番号申請などのアドバイス⑧アルバイ
トに関する相談⑨ビザ切り替えに関する相談、またはコンサルタントの紹介⑩郵便や荷物の一時預かり⑪生活全般の相談

対象サポートワーキングホリデーサポート（カナダ、オーストラリア、ニュージーランド）

を解除する場合はお申し込みの各デスクまで営業時間内に書面でのご通知をお願
いいたします。当社が書面を受け取った時点で取り消しのお申し出を受理したことに
なります。
また、
下記に定める条件の取消料を申し受けます。
1. 渡航前の取り消しの場合（1）サポート費用の取消料について
申込者の個人的都合でお申し込みのすべてを取り消す場合は、次の取消料を申し受けます。当社の取消料（取り消しのお申し出時期により下記の表の金額になります）
取り消しのお申し出時期

取消料（消費税含む）

契約成立日より起算して8日以内

無料
（注1）

契約成立日9日目以降、90日までサポート費用の50％

契約成立日91日前以降、180日までサポート費用の65％

契約成立日181日目以降、365日まで

サポート費用の80％

日本出発日以降または契約成立日より366日目以降

費用全額（注1）出発前サポートとしてお渡しした資料を、お渡しした状態でお返しいただいた場
合に限ります。
※お申し込み時にいただいたサポート費用や緊急手配料はご返金いたしません。
ただし、お申し込みより8日以内に取り消しの通知をいただいた場合には、サポート費用をご返金いたします。
※申込者は契約を締結した日より起算して8日を経過する日（渡航日の30日前（ピー
ク時にあっては40日前）
以降の日を除く。）
までは、契約を解除・変更できるものとします。
この場合において、取消料・変更料は発生いたしません。
ピーク時とは、4月27日～5月6日、7月20日～8月31日、12月20日～1月7日までをいいます。
（2）受入機関に関する取消手数料について
申込者の個人的都合でお申し込みをすべて取り消す場合は、
次の
（ a）
取消手
数料
（b）
取消料を申し受けます。
（a）当社の定める取消手数料
取り消しのお申し出時期（日本出発日の前日から起算）

取消手数料（税込）

契約成立日より起算して8日以内

無料
（注1）

31日前まで11,000円

30日前以降21日前まで

22,000円

20日前以降3日前まで

33,000円

2日前以降前日まで

44,000円

日本出発日以降取り消しはできません

お渡しした状態でお返しいただいた場（注1）出発前サポートとしてお渡しした資料を、合に限ります。
（ｂ）
受入機関の定める取消料（各機関の取消条件に明記されている取消料）
※上記
（1（
）2）
について、
ご出発まで30日を切る手配の場合、取り消しのお申し出時
期にかかわらず、
当社規定の取消手数料及び受入機関の定める取消料がかかります。
※お申し込み時にいただいたサポート費用や緊急手配料はご返金いたしません。
ただし、お申し込みより8日以内に取り消しの通知をいただいた場合には、サポート費用をご返金いたします。
※申込者は契約を締結した日より起算して8日を経過する日（渡航日の30日前（ピー
ク時にあっては40日前）
以降の日を除く。）
までは、契約を解除・変更できるものとします。
この場合において、取消料・変更料は発生いたしません。
ピーク時とは、4月27日～5月6日、7月20日～8月31日、12月20日～1月7日までをいいます。
2. 渡航後（日本出発後）の取り消しの場合（1）渡航後、お客様のご都合による研修期間の短縮や契約解除は権利を放棄した
ものとみなし返金はいたしません。
ただし次の場合で受入機関が返金に応じた場合のみ例外として当該機関のキャンセル規定に基づき返金いたします。
その際当社は受入機関の算出する返金額の30％を返金手数料として承ります。
（a）現地にて発病し研修が困難になり、医師の診断書をもとに受入機関が了承した場合。
（b）親権者の死亡等、正当な理由があり、受入機関が了承した場合。
（c）その他、受入機関が認めた場合。
（2）2校お申し込みの場合で、渡航後2校目を取り消す場合
渡航前に2校お申し込みの場合で、渡航後に2校目を取り消す場合（2校目に入学していないことが条件）、
当社は44,000円（税込）の手数料をもって返金手続
きを教育機関に交渉するとともに、返金があった場合の精算を第10条2に従いおこないます。
ただし、
本来教育機関は全額入金後の返金を認めていない場合がほとんどであるため、当交渉が返金を確約したものでないことをご了承ください。

第9条（契約の変更）1. 渡航前の変更の場合
申込者の個人的都合でお申し込みの内容を変更する場合は、
次の
（a（
）b）
の変更
手数料を申し受けます。
（a）受入機関の変更お申し込み後ただちに受入機関の手配が開始されるため、申込者の都合で変更する場合は、第8条（
1 2）
取り消しの場合と同じ規定が適用されます。変更先への手配に関しては、新たに手配いたします。
（b）受講日程・希望コースの変更
受入機関は変更せず、
受講開始日
（宿泊日）
を延期する場合や、
受講コース
（宿
泊施設）
を変更する場合は、変更のお申し出時期により、1回につき以下の変更
手数料を申し受けます。
また、
受講開始日
（宿泊日）
を90日以上延期する場合、
受
講開始日
（宿泊日）
を未確定延期する場合、及び変更希望が受講先（宿泊先）の都合で受け入れられないため留学を中止する場合は第8条（
1 2）
の
「取り消し
の場合」
と同じ規定が適用されます。
（注）
ご出発日の30日前を過ぎてからの変更はお受けできない、
あるいはご希望通りに変更できない場合がありますのでお早めにお申し出ください。
※お申し込み時にいただいたサポート費用や緊急手配料はご返金いたしません。
ただし、お申し込みより8日以内に取り消しの通知をいただいた場合には、サポート費用をご返金いたします。
※申込者は契約を締結した日より起算して8日を経過する日（渡航日の30日前（ピー
ク時にあっては40日前）
以降の日を除く。）
までは、契約を解除・変更できるものとします。
この場合において、取消料・変更料は発生いたしません。
ピーク時とは、4月27日～5月6日、7月20日～8月31日、12月20日～1月7日までをいいます。

トはその時点で終了いたします。
この際、期間短縮による払い戻しはありません。

第10条（取り消し・変更に伴う費用の精算）
1. 追加でお支払いいただく場合
契約内容の変更に関して、申込者にその差額をお支払いいただく場合は、
当社より請求書をお届けしますので、速やかにお支払いください。
2. ご返金が生じる場合
契約内容の変更に伴い、申込者にご負担いただく金額が減少した場合は、その差額をご返金いたします。
その際は教育機関からの返金が当社に到着した時点
での三菱UFJ銀行のTTBレートを適用し、日本円換算したものから銀行の換算手
数料を差し引いて精算いたします。実際にご返金できる時期はお申し出の1～3ヵ月後となります。

第11条（旅行保険契約の義務）
申込者は現地での病気、傷害に備え海外旅行保険に必ず加入していただきます。

第12条（当社の責任範囲・免責事項）
1. 当社は第6条に示したサポートサービスを取りまとめて情報の提供、紹介、手続き代行をするものであり、自ら教育機関、宿泊施設、交通機関等を運営するものではありません。
したがって当社にことわることなく、各機関の都合によって内容や条件が変更される場合や実施できない場合、当社はできるだけ現状に復する努力はしますが、その変更や中止に伴う損害について、その責を負いません。
2. 当社は各受入機関やお客さまからいただいた情報をもとに様々なご案内をいたしますが、現地の事柄についてすべてを掌握しているわけではありません。例えば教育機関においてもクラスの人数の増減や国籍バランスの状況などは常に変化しておりますし、
なかにはサポートに関して当社に予告なく内容が変更されている場
合などもあります。
当社のサポートにお申し込みの場合は、必ずこのことをご理解のうえお申し込みください。
3. お客様が渡航先にて、当社への連絡なしにご自身もしくは現地の法人を介して教育機関、宿泊機関と契約した場合、当社ではこの契約のもとで生じる諸問題に関して一切の関与はいたしません。
4. 申込者のパスポート及び必要査証（ビザ）が日本国・渡航先国の判断により入手できない場合、または現地での入国を拒否された場合、当社はその責を負いません。
したがいまして、
第8条（
1 2）の規定により取り消し扱いとして、それまでの取消
料を申し受けます。
5. 各種交通機関のスケジュールの変更、運休、
その他の事由に起因して申込者が損害を被った場合、当社はその責を負いません。
6. 天災、地震、戦争、暴動等の事由に起因して当サポートの運営が不能になった場
合、
当社はその責を負いません。
7. 当社及び、
海外サポートオフィスで紹介した学校、住居、アルバイ
ト等で何らかのト
ラブルに遭った場合、
当社及び、
現地サポートデスクを運営する現地提携会社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社はその責を負いません。
8. 海外サポートオフィスが荷物をお預かりした際に、盗難、火災により紛失した場合、当社及び海外サポートオフィスを運営する現地提携会社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社はその責を負いません。
9. 受入機関のルールに反する行為、反社会的な行為や暴力行為、他の参加者の迷惑に及ぶような行為があり、学校を退学となった場合、その理由の如何にかかわらず費用の返金はありません。
また、その時点で当社が提供するサービスを中止させていただきます。
10. 受入機関によって手配できない条件がある場合（教育機関－主に公立・大学附属校では宿泊施設が日本出発前に手配できず、現地に到着してから学校の担
当者と相談していただく場合があります）、
その他、学校の都合で申込者の希望が叶えられない場合があります。
11. 条件書及び受入機関への提出書類について虚偽の申告があった場合、もしくは重要事項についての申告がなされなかった場合、それにより生じた契約の中止、変更及び損害賠償の一切について、申込者がその責を負うものとします。

第13条（当社の契約解除権）
当社は、次に掲げる場合において、申込者に理由を説明して、契約を解除することがあります。
1. 申込者が虚偽の申告をしたとき
2. 病気その他の事由により申込者がサポートを続行できないと判断したとき
3. 申込者又はその関係者が、他の参加者に迷惑を及ぼし、もしくはサポートの円滑な運営を妨げたとき又はその可能性が極めて高いとき
4. 天災地変、
戦乱又は暴動、運輸機関等の事故又は争議行為、官公庁の命令その他事業者の責に帰さない事由により、サポートの実施が不可能になり、又は不可能になる可能性が極めて高いと判断したとき
5. 申込者が定められた期日までにサポートへの参加に必要な書類を送付しなかった
とき
6. 申込者が長期にわたり連絡不能又は所在不明となったとき
7. 申込者が定められた期日までに対価を支払わなかったとき

第14条（管轄の裁判所）
当サポートに関する訴訟については東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第15条（約款の変更）当約款の記載内容は2019年10月1日現在の情報をもとに作成しております。各受入機関の都合、もしくは当社の都合により約款は告知をすることなく変更する場合が
あります。

第16条
（個人情報について）
当社はサポートお申し込みの際に申込書にご記入いただいた申込者の個人情報
（氏名、
住所、
電話番号、
メールアドレス、
その他の属性）について次の場合にのみ必要な範囲内で使用いたします。
（1）サポートサービス提供業務の実施（2）査証取得やお申し込みいただいた受入機関、
海外サポートオフィスへの手続き
等手続き代行の実施（3）上記の他、サポート運営、
手続き代行上のサービス提供会社への手続き

海外危険情報・保健衛生について
渡航先によっては外務省の海外危険事情等、安全確保に関する情報が出されている場合があります。
お申し込みの際に当社もしくは下記ホームページにてご確認く
ださい。
◦外務省海外安全ホームページ https://www.pubanzen.mofa.go.jp/◦厚生労働省「海外渡航者のための感染症情報」https://www.forth.go.jp/

変更のお申し出時期（日本出発日の前日から起算）

変更手数料（税込）

契約成立日より起算して8日以内

無料
（注1）

第7条
（サポート費用に含まれないもの）

31日前まで11,000円

30日前以降21日前まで

22,000円［サポート・手続き代行手配取扱会社］

上記第6条、
及びパンフレットで明記したもの以外はサポート費用に含まれていません。以下、含まれないものの一例です。
学校の授業料、教材費、滞在費、航空券費用、通学の際の交通費、衣類の洗濯にかかる費用、学生寮滞在に関わる費用、教育機関によるアクティビティ参加費用、空港からの送迎実費、ビザ申請実費、各国空港諸税、
海外旅行保険料、
海外サ
ポートオフィスにおいての付き添いサービスや、通訳、手紙等の翻訳、その他個人的性質の諸費用など。

20日前以降3日前まで

33,000円

2日前以降前日まで

44,000円

日本出発日以降

変更はできません

エキサイ
トT&E株式会社（観光庁長官登録旅行業第1685号）〒170-6025 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 25階第8条（契約の解除）申込者はいつでも次に定める取消料を支払って契約解除することができます。契約

2. 渡航後（日本出発後）の変更の場合（1）期間の延長について
渡航先国にて受入機関を延長する場合は、当社もしくは海外サポートオフィスにてお受けします。
（2）期間の短縮について申込者が予定されている期間より以前に帰国した場合、現地で提供するサポー

TEL.03-6634-3360
一般社団法人日本旅行業協議会（JATA）
正会員
一般社団法人海外留学協議会（JAOS）
正会員
一般社団留学サービス審査機構（J-CROSS）
認定事業者