事業説明会
2018.1.18

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おかげさまで

100万回線達成に向けカウントダウン開始！

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100万回線めざし、順調に推移
現在

mineoサービス開始 ドコモプラン（auプラン）
追加

90万

約

回線

（回線）
1,000,000
900,000
800,000

Dプラン
Aプラン

700,000
600,000

500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0
6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月 2月 4月 6月 8月 10月 12月

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

2017年10月単月で48,000回線もの契約増！
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業界内シェアも、順調に「拡大」
2017年3月末

2017年9月末

A社
17.0％

B社
13.9％
A社
12.2％

B社
14.9％

C社
11.4％

C社
9.6％

8.2％

7.4％

※MM総研2017年12月14日「国内MVNO市場規模の推移（2017年9月末）」

TOPを見据えたポジションに
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MVNO市場動向
MVNO(SIMカード型)
契約数

673

4.5%

16.6

807

758

5.1%

5.4%

891

5.9%

1,012万加入

965

6.4%

MVNO(SIMカード型)
契約比率
16.9

16.12

17.3

17.6

6.7％
17.9

15.0%
13.0%
11.0%
9.0%
7.0%
5.0%
3.0%
1.0%
-1.0%

9月末で1,012万加入と（MVNO比率6.7%）「普及拡大期」が続く一方でMVNO市場は買収や破綻など、「淘汰の時代」に

電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データの公表（平成29年度第2四半期（9月末））総務省

MVNO市場の「優勝劣敗」が始まり生き残りをかけた「サバイバルレース」へ
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事業開始当初からの目標「100万回線」の先へ＆
その先の勝ち残り「オンリーワンな存在」へ
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事業開始当初からの目標「100万回線」の先へ＆
その先の勝ち残り「オンリーワンな存在」へ「新規ユーザー獲得」と「既存ユーザーの長期利用」の両立が鍵
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現在、ケイ・オプティコムが改めて思うこと

MVNOは単なる通信サービスではなくユーザーにとっては生活に欠かせない「ライフライン」

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現在、ケイ・オプティコムが改めて思うこと
mineoは、「圧倒的ファンファースト」
であり続けたい「良質のスマホを安く使える」だけでなく、「長い間、安心して安全にスマホを使い続け」られ、「ファンの皆さんと共に新しい価値を創り出す」ような

ｍｉｎｅｏであり続けたい
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mineo最大の強み「強力なコミュニティの存在」「オンライン」で「オフライン」で「圧倒的ファンファースト」を実現するための「エンジン」
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「オンライン」でファンと「共創」するコミュニティ「マイネ王」
ユニークユーザー数 120万人/月
メンバー数

2017年12月31日

350,000

308,361人

2017年4月23日

300,000

20万人突破

250,0002017年1月10日

15万人突破

200,000
2016年9月10日

10万人突破

150,000

2016年5月13日

100,000

50,000

5万人突破

全mineoユーザーの約4割の方がメンバーに！

2015年1月13日「マイネ王」公開

1712

1711

1710

1709

1708

1707

1706

1705

1704

1703

1702

1701

1612

1611

1610

1609

1608

1607

1606

1605

1604

1603

1602

1601

1512

1511

1510

1509

1508

1507

1506

1505

1504

1503

1502

0

※2018年1月15日時点

マイネ王メンバー数、30万人突破！
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「オンライン」でファンと「共創」するコミュニティ「マイネ王」
ページビュー数 700万回/月
ページビュー
8,000,000

7,000,000

ブログ-PV

6,000,000

Q&A-PV
5,000,000

掲示板-PV

4,000,000

3,000,000

2,000,000

その他PV

1,000,000

01512 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1701 1702 1703 1704 1705 1706 1707 1708 1709 1710 1711
※2018年1月15日時点

マイネ王の月間PVが700万を突破！
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「オンライン」でファンと「共創」するコミュニティ「マイネ王」
ユーザーの質問に対して「ユーザーが答える」

全質問数の約1割を「ユーザーが代返」

9.3

マイネ王でのコメント回答％

チャットでの回答対応

30.9％

電話での回答対応

59.8％※2017年12月に寄せられた各種「お問い合わせ」の 総計を100％としてグラフ化

ユーザー間で「お悩み解決」が実現！
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「オンライン」でファンと「共創」するコミュニティ「マイネ王」
アイデアファームに寄せられる、さまざまな要望を実現
２年後今の機種も古くなるので、２年後機種変クーポン券は？

匿名で嫌がらせ目的と思われる投稿を防いでほしい2017年6月1日
長期利用者特典として開始

2017年8月29日
潤滑なコミュニティ維持のために2017年10月2日
好評の「5分」がパワーアップ

eoID未連携アカウントの利用制限を実施

mineoでんわ
10分かけ放題
スタート

かけ放題5分ではやはり短い！
10分あればもう何も言う事ない！

これまで2,421件がよせられ、251件実現！
毎週「共創サービス検討会議」を実施中！
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「オフライン」で、ファンと対面で語る「マイネ王オフ会」
2017年度4月以降は東京、大阪、名古屋で延べ6回
12月には札幌・金沢でも開催！
延べ337名以上のユーザーと直接「意見交換」！

「リアルに気持ちを伝え合う」場！
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オン＆オフの融合

王国イベント「mineo Green Party」

ユーザーとスタッフが集う 「Fun with Fans! 」なリアルイベント！
mineoらしい “個性的”なお楽しみ企画満載で実施！！

ファンの皆さんとの「コミュニケーションの深化」
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マイネ王3周年記念!! 「王国ダンジョン」
みんなで作って、遊べる懐かしいダンジョンゲームが誕生！

クリアすると…パケットをGET！

開始5日で、延べ約1万人が挑戦！ダンジョン数も約100に！
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「圧倒的ファンファースト」の成果①「お客さまからの高評価」

3年連続！
Amazonランキング大賞2015・2016・2017
携帯電話・スマートフォン SIMカード部門 第1位
2015年6月1日よりAmazon内で紹介している
さまざまなランキングの呼称を「Amazonランキング」として統一。

携帯電話・スマートフォン SIMカード部門 第1位
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「圧倒的ファンファースト」の成果②
1.8「低い解約率」

1.71％

1.7
1.6

1.5
1.4

1.11％

1.3
1.2

1.15％

1.1
1

2016.1-12

2017.1-6

2017.7-12※弊社加入データより2017年7～12月 解約率1.11％で推移
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「圧倒的ファンファースト」の成果③ 「ＮＰＳの高さ」
NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査2017

モバイル通信サービス部門 第1位

-14.1

ポイント

-28.0 ポイント
-56.9 ポイント

MVNO＆サブブランド平均

キャリア平均

NPS®（Net Promoter Score®）とは、「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化する指標。
→「満足」を超えて「人に推奨したいサービス」であるかが基準※NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
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「圧倒的ファンファースト」の成果④「紹介率の高さ」「NPSの高さ」は紹介率に反映
2017.1-6

2017.7-12

26.5

％

37.2

％

新規ユーザー獲得の約4割が「現ユーザーの紹介」
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「圧倒的ファンファースト」が事業成長に貢献

お客さまの
高評価

低い
解約率

ＮＰＳ
の高さ

紹介率
の高さ

「新規ユーザー獲得」と「既存ユーザーの長期利用」の両立を実現
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こちらの新CMをご覧ください

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P.22

こちらの新CMをご覧ください

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おススメしたくなる理由【将棋篇】

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～CM編～【パティスリー篇】

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最近のリクエスト
マイネオにはパケットギフトなどの素晴らしい機能があるのに、
マイページ経由での利用はちょっと不便

使い切れなかったパケットなど、
ただ消えて行くのではなく、専用アプリがあれば、利用がもっと盛んになるんじゃない

植樹や寄付が出来たら素敵ですね。

今使っている機種はそのままでキャリアからマイネオに移行しました。

近所にも店舗が出来たらうれしい。

マイネオでiPhoneを購入できたらうれしい。

店舗で契約変更など、出来るようにならないか。

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「圧倒的ファンファースト」へ、更にまい進

mineoはファンの皆さんが、「なぜかススメたくなるサービス」
へ進化し続けます。
①「mineoアプリ」リリース②「mineo green project」③安心して使える端末もご用意：新端末の発売④対面型サポートサービスの更なる拡大＆強化⑤新規加入者向け：割引キャンペーンの実施
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①もっとユーザーの身近に「mineoアプリ」のリリース
TOPページ

3月末リリースを目指し絶賛開発中！

生き物のように動くパケット君

好きな機能をアイコン配置（最大４面まで）

メニューで画面を切り替え「パケットコミュニケーション」をテーマにしたアプリ、iOS版/Android版 3月末ついにリリース！
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①もっとユーザーの身近に「mineoアプリ」のリリース「パケットギフト」「フリータンク」

QRコードやアプリで共有

アプリからダイレクトにIN/OUT「mineoスイッチ」
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①もっとユーザーの身近に「mineoアプリ」のリリース

メンテナンスのお知らせやマイネ王
記事など新着通知。

レーダーで近くの
mineoユーザーを検知！？

新着通知とレーダーで、mineoをもっと身近に
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HAPPY METERについて
HAPPY METERは、その日マイネ王で飛び交った、「ハッピーなキーワード」の総量を可視化「HAPPYな発言多い」ユーザーは「積極的に活動をおこなう＆紹介率が高い」傾向「HAPPYなキーワードの可視化」により、乱暴な発言が減少などの効果も！
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② 「100万HAPPY」達成御礼！「mineo green project」

100万
HAPPY!

皆さんのHAPPYでマイネ王の木が成長⇒100万HAPPYで完成！

100万HAPPY達成毎に本物の桜を植樹！
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② 「100万HAPPY」達成御礼！「mineo green project」

植樹の時は...

みなさんと一緒にお掃除活動も!

日本全国各地の公園へ植えていきたい！

第１弾は群馬県前橋市、大阪府寝屋川市で！
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③安心して使える端末もご用意：新端末の発売
2月15日、タブレットとスマホが登場

一括払い29,400円（税抜）

2万円台前半

分割1,225円×24カ月を予定

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ニーズにお応えして2月15日、iPhoneはじめます！
実は・・mineoは「iPhone利用者シェア１位※」※MMD研究所「2017年3月格安SIMサービスの利用動向調査」

iPhone7iPhone7Plus

一括払い78,000円（税抜）

一括払い89,400円（税抜）

分割3,250円×24カ月

分割3,725円×24カ月

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④対面型サポートサービスの更なる拡大＆強化
即SIM店舗拡大、全都道府県制覇目指して頑張ります！
・・・即日対応店あり
・・・3月末までに対応店舗がオープン・・・後日対応店のみ★

・・・直営店舗

3月末時点で新たに6県が「即日」契約対応
全国125店に！
２月より渋谷、大阪の直営店舗にて、契約変更が可能に！

全国どこでも、即日に「mineo」に変更できる環境へ
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⑤新規加入者向け：割引キャンペーンの実施「100万回線」ありがとうキャンペーン

900円

（税抜）

× 6カ月 割引！

◎内容：デュアルタイプ（データ通信+090音声通話）お申し込みで、900円（税抜）/月×6カ月間割引「100万回線達成」に向け、スピード加速！
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「圧倒的ファンファースト」の更なる追及で「だからススメたくなる。mineo」へ！
①「mineoアプリ」リリース②「mineo green project」③安心して使える端末もご用意：新端末の発売
ニーズにお応えして2月15日、iPhoneはじめます！

④対面型サポートサービスの更なる拡大＆強化⑤新規加入者向け：割引キャンペーンの実施
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