入居から退去までのガイドブック

マメナビ

index

ご入居までに全てお読みください01

最初にご確認ください

02

カギの取り扱いについて

03

ゴミについて04

光熱費のお支払い方法について

05

入居中にご注意いただきたいこと06

お部屋への立ち入りについて07

訪問販売などへのご注意

08

集合住宅のマナーについて

09

設備などで不具合が起こったら10

室内及び建物に異常を発見したとき

11

自転車、バイクの駐輪について

12

車庫証明について

13

契約内容、更新、解約及び名義変更について14

マメックスメンバーズクラブについて

15

インターネットを個別に申し込みたいとき

16

新聞の申し込みについて

17

その他

必ずお読みください01

最初 にご確認 ください
＊ 受取書類、提出書類の確認
早急にご提出ください。
 未提出の書類などがある場合は、

 電話番号やメールアドレスなど、入居申込書にご記入いただきました内容に変更が生じた
場合は、必ずお知らせください。

＊ 電気、
ガス、
水道の申込確認 電気、ガス、水道のお申し込みはお済みでしょうか？申込の要・不要、連絡先は、ご契約時にお渡ししました「ご入居までの手順」
にてご確認ください。

＊ お部屋の修繕、消耗品についてご入居中に不都合がございましたら、下記までご連絡ください。
 お部屋の設備トラブル等、

 ご入居が集中する3月・4月は、お部屋の修繕に多少のお時間をいただく場合がございます。
ご理解、ご協力をお願いいたします。
尚、お客様の故意や過失によらない修理の費用は、お客様のご負担にはなりませんのでご安心ください。
ご入居後の 蛍光灯、電球、玄関チャイムやリモコンの電池などは消耗品の扱いとなります。
お取り替えはお客様のご負担でお願いいたします。

お部屋の不都合に関するお問い合わせ先◎マメックスメンバーズクラブ会員の方で、下の①～⑧の内容について①カギのトラブル ②水まわりのトラブル ③ガラスのトラブル ④電気のトラブル⑤ガス・給湯器のトラブル ⑥在宅確認 ⑦健康・医療相談 ⑧ダイヤル案内※サポート内容の詳細は、14 のアドレス、
QRコードよりホームページでご確認ください。

◎非会員の方、および上記専用ダイヤル対象外の内容について
弊社カスタマーサポート課：076-222-9595（10時～17時）※営業時間外の緊急トラブルについては、留守番メッセージで緊急時専用ダイヤルをご案内いたします。

＊ 契約内容に関するお問い合わせ
のうか不動産のホームページでご確認ください https://www.noka.co.jp/＊ その他
北陸電力：0120-776-453

金沢市企業局：0120-328-117

金沢中警察署：076-222-0110
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マメナビ

02

カギ の取り扱い について
玄関ドア
カードキーの使い方
１．
シール面を自分の側に向け穴の無い方を差し込みます。
ひと

もう一押し
「カチッ!!」と反応を感じるまで押し込んでください。
２．
３．
そのままOPEN・CLOSEの方向に回すと開閉できます。

ICカード錠、
シリンダー錠、テンキー錠
 写真と異なる形状のカギ、の場合も有ります。

この写真は代表的な形状のものです。

＊ カードキーの特徴（シールの無い面）に、物件、部屋ごとに全く違う磁気データを入力してあり、
 カード裏面
入居者が入れ替わる度、データを変更した新しいカギに作り替えます。
 データは全て管理会社で厳重に管理しております。

 スペアキーは管理会社以外（ホームセンターや鍵屋さんなど）で作成する事はできません。

＊ ご注意
電子機器（パソコン、携帯電話、
1 磁気データに影響があった場合開閉できなくなります。
電子レンジ、
テレビなど）の上に置いたり、接触させたりしないようにしてください。
2 管理上スペアキーの保管はしておりません、短時間でも貸し出しはできません。再発行となりますので取り扱いにはくれぐれもご注意ください。
3 再発行の場合、本人確認の為身分証明をご持参の上、もりの里店又は小立野店にお越しください。
カードキー料金表（税別）
マメックス会員

非会員

スペアキー

2,000円

4,000円

設定変更
新カードキー2枚付

8,000円

15,000円※ICカード錠、
シリンダー錠についてはお問い合わせください

郵便ポスト（ダイヤル錠）の操作方法＊ 番号はカギ渡し袋のシートに記載しております。
ダイヤル部分の例

右に2回「3」左に「9」（親番号）、（子番号）の場合〈解錠方法〉暗証番号シールの番号を次のように合わせる。
1 ダイヤルを右へ回して親番号を2回目盛りに合わせる。

2 ダイヤルを左に戻して子番号を合わせる。

番号を合わせる場所▼は横や下の場合もあります。

〈施錠方法〉左右どちらかに1回転以上回す。
マメナビ

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03

ゴミについて指定の曜日、集積場所を示したお知らせと、金沢市の分け方出し方パンフレットに記載されている内容は「金沢市に住む人全員のルール」
です、
必ず守ってください。

ル ー ル が 守ら れ な い 場 合 ゴ ミを 出 せ なくなりま す 。
特に◎必ず分別をする。
◎各種のゴミを出す日（曜日）と時間を守る。
当日の朝（ゴミネットが出されてから、8時30分までに!!）◎指定の場所を守る。
ポイント＊ 「燃やすごみ」「、埋立ごみ」
は有料となります。

金沢市指定のごみ袋に入れてごみステーションに出してください。
＊ 指定ごみ袋は、「燃やすごみ」と「埋立ごみ」
共通の袋です。

スーパー、コンビニ、ドラッグストアで購入でき
サイズは5 ℓ～45 ℓです。
ます。
＊ 「燃やすごみ」「、埋立ごみ」
以外のゴミは半透明の袋で出してください。

ダンボールは使えません。
不透明の袋や紙袋、＊ 燃やすゴミの中に資源ゴミや燃やさないゴミを絶対に混ぜない。
＊ プラスチックの空き容器、ペットボトル、缶、
びんは、キャップを外してすすぐ。
＊ ダンボールも指定のゴミ袋に入れて出してください。
入るサイズに切って入れるか、ダンボール1枚につき指定ゴミ袋（同等の大きさ）1枚を貼り出してください。
何枚もまとめたものに1枚を貼るのはダメです。
新聞や雑誌も同様に指定のゴミ袋に入れて出してください。
これらは原則として地域や巡回の資源回収などに出していただきたいゴミですが、一人暮らしの場合は難しいと思われますので、燃やすゴミとして出す。
＊ スーパーなどに設置されている資源回収BOXなどもご利用ください。

町会の方が当番で見守っています。
ご迷惑を掛ける事の無いようにしてください。
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マメナビ

04

光熱費 のお支払い方法 について
開通・開栓方法については、
ご契約時にお渡ししました「ご入居までの手順」
でご確認ください。

＊ お支払い方法※下記の 電気 、水道 の②・④、ガス の集金代行ではない場合は自動引き落としの手続きが完了するまでは、お部屋に請求書が届きます。
コンビニや金融機関でお支払いください。

自動引き落としをご希望の場合は、検針伝票や請求書に記載されておりますお客電気

様番号を確認した後、専用用紙をご利用頂くか直接ご希望の金融機関でお手続き
ください。

水

道

お支払い方法には４タイプあります。

① 料金が定額のタイプ
弊社に家賃と一緒にお支払いいただきます。
お手続きは不要です。

② ガス会社が検針をするタイプ（業者検針）
ガス会社にガス料金と一緒にお支払いください。
自動引き落としは業者指定の用紙にてお手続きください。

③ 弊社が検針をするタイプ（苗加検針）
弊社が１ヶ月おきに検針をし、お部屋のポストに伝票を入れます。
伝票に書かれた金額を次回の家賃といっしょにお支払いいただきます。
家賃の引き落とし手続きが完了していればお手続きは不要です。
お引き落としの口座残高の確認をお願いいたします。

④ 個別支払いタイプ
電気料金のお支払いと同じで、お客様番号をご確認の上ご希望の金融機関
でお手続きください。

業者に直接支払方法をお尋ねください。
開栓の立ち会いをされたとき、

ガ

ス

毎月、
賃料といっしょにお引き落としさせ
弊社が料金の集金代行をする物件は、ていただきます（料金の明細はガス会社からの検針伝票でご確認ください）
。

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05

入居中にご注意 いただきたいこと＊ 設備・内装など
帰省時でも電気のブレーカーは落とさないでください。特に冬は給湯器の凍結防止ヒーターが作動しておらず、凍結破裂した場合、取り替えの費用はお客様負担となります。
エアコンや換気扇のフィルターを月に1度は掃除してください。
ほこりが溜まったままでは、効率が悪いだけでなく、故障の原因となります。
IH及び電気コンロには料理の汁やシンクの水がかからないように注意してください。
塩分や水分は故障の原因となります。
風呂、洗面、流し台排水口の毛髪やゴミはこまめに取り除き、市販のパイプ洗浄剤などで定期的に洗浄してください。
（P.9-1参照）
また、トイレットペーパー以外のトイレに、大量のペーパーを1度に流さないでください。
（P.10-2参照）物（ティッシュペーパー）も絶対に流さないでください。
染料による汚れは落ちなくなります。
風呂や洗面所でヘアカラーをしないでください。
トイレは常に換気してカビが生えないよう注意してください。
風呂、
お部屋の中は定期的に掃除をしてください。
コンセント周りにホコリが溜まると火災の原因になります。
厚めの紙か布を敷いてください。
重い家具の下には床に跡が付かないよう、
キャスター付きのイスを使うときは下にカーペットなどを敷き跡が付かないようにしてください。
タイヤはベランダなどで保管してください。やむをえず室内で保管するときは必ずダンボールなどを敷いて、床に跡が付かないようにしてください。
ヤニなどにより、クロスタバコを吸われる場合は、火災、換気には十分注意してください。
やエアコン、その他の取替が必要であると当社が判断した場合の取替費用はお客様負担となります。
＊汚損破損の原因がお客様の過失による場合、その修理、修繕費用はお客様の負担となります。
＊排水やエアコンフィルターの掃除、日常のメンテナンスなどについては、
「09」
（9ページ
～14ページ）を参照してください。

＊ 結露・カビの防止とお手入れ＊石川県は一年を通して、湿度が高い地域です。
＊室内外の気温差が大きい冬場で、特に気密性の高い鉄骨や鉄筋コンクリートのマンショ
ンなどは結露が起こりやすくなります。
また、梅雨時に押入や家具の裏、冬場に結露する場
所にカビが生えやすくなりますので次のような工夫をしてください。
また、天気の良い日には窓を開ける、換気扇を利用するなど積極的に換気をしてください。
結露を発見したら速やかに乾いた布で拭き取ってください。
除湿機を置くのも効果的です。
除湿剤、防カビ剤を活用してください。
カビについては上記＋スノコや防湿シート、
お布団の敷きっぱなしによる床やタタミの変色、カビ汚れ（お掃除では取れません）が起こった場合は、別途修理費用をご負担いただく事になりますので、こまめにかたづけ、健康管理上も定期的に乾燥させる事をおすすめします。

＊ 集合ポストの整理など＊ご自分の集合ポストは毎日チェックし、郵便物やチラシなどを整理処分してください。
ポストが満杯のままだと大切な郵便物が入らず、下に落ちて個人情報が漏れる恐れがあります。
エントランスなどにチラシを捨てないでください。
次のように対処してください。
前入居者宛の郵便物などが届いたときは、
郵
便…その郵便物に「不在」と書いたメモを貼り、近くのポストに入れるか郵便局にお持ちください。
また、
日本郵便のホームページで転入の手続きをしてください。
メール便…それぞれの宅配業者に電話をして入居者が入れ替わったことを伝えてください。
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06

お部屋 への立ち入りについて 防災上や建物維持管理上において、各種設備点検および修理修繕のために、点検修理業者または弊社スタッフがお部屋に入室させていただく必要がある場合があります。
必ず事前にご案内をさせていただきますのでその際はご理解とご協力をお願いいたします。
火災、漏水などの緊急非常事態によりお部屋への入室が必要となった場合は、やむを得ず事後 災害、のご連絡となる場合がありますのでご了承くださいますようお願いいたします。
（契約書第16条3）

07

訪問販売 などへのご注意＊ ＮＨＫの訪問契約について
ＮＨＫ受信料手続きに、ＮＨＫの職員や委託業者が直接お部屋を訪問することがあります。
弊社で事前申し込みをされた方は、２重に契約されないようご注意ください。
ご不明な点があれば直接ＮＨＫのフリーダイヤル（0120-151515）
へお問い合わせください。

＊ 悪質訪問販売業者について“新規入居者様”を狙った悪質な訪問、勧誘、販売業者の被害に遭われる方がいらっしゃいますので下記を参考にご注意ください。
キッチン等の換気扇フィルターの販売

室内掃除の勧誘

インターネット関係の勧誘

新聞勧誘

その他物品の訪問販売＊弊社または、大家さんの名前を使って、いかにも「当アパートの入居者は加入しなければならない！」というような言い回しで勧誘します。
＊業者によっては返金・解約（クーリングオフ）ができないばかりか、商品の代金を支払った後も商品が届かないといった被害届けが警察にでているとのことです。
＊入居後の建物内外の工事、不具合の改善、消防設備点検などの必要がある場合は、必ず弊社から電話又は書面などで連絡いたします。
基本的には、業者が直接お客様に連絡をした
り、備品等の費用を請求することはありません。
＊上記のような勧誘業者が訪ねてきた場合は、いきなりドアを開けず、必ず名刺やパンフ
レットのみをポストなどに入れてもらい、後で会社名や内容を確認し親御様や弊社に相談するなど、
慎重に対応してください。
ご納得された商品以外の購入や契約は避けるようにしてください。
＊しつこい勧誘でお困りの場合は警察にご相談ください。
＊万一被害にあわれた場合でも弊社や大家さんからその代金の返金はできませんので十分
ご注意ください。
※新聞とインターネットは弊社でお申し込みができますのでお気軽にお問い合わせください。
（＊15ページの13、14・・・を参照してください。
）
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08

集合住宅 のマナー について
＊ 騒音について集合住宅では、ある程度の生活音は許容していただく必要があります。
但し、テレビやステレオの音、電話や来訪者との話し声、掃除機や洗濯機の音は時間帯によっては、周りに迷惑が掛かる事がありますので配慮が必要です。
特に早朝や深夜は静かに過ごすようにしてください。
自分ではなかなか気付けない足音や扉を閉める音もお互い様ですが気を付けてください。
テレビやステレオは、壁から少し離れた所に設置する、フローリングにはカーペットなどを敷くなど、ちょっとした工夫で騒音は軽減します。
また、駐車場を契約している方は深夜のエンジン音やカーステレオの音は特に気を付けてください。

＊ 迷惑駐車・迷惑駐輪について
指定場所、契約した場所以外に駐輪や駐車をしないでください。
来客用駐車場はありません。
ちょっとだけ・・・のつもりでも勝手な判断で空きスペースや路上に駐車する事は、絶対におやめください。
他の入居者やご近所の方に大変ご迷惑を掛けます。
無断駐車等でお困りの際は管轄の警察署へご相談ください。
ナンバー、車種、車名、色を伝える必要が有ります。
また、使わなくなった自転車やバイクは駐輪スペースに置きっぱなしにせず速やかに移動又は処分してください。処分に困ったら弊社にご相談ください。放置自転車の処分は有料となります。
（処分業者、「ラクステ」「ラクソツ」
をご紹介しております。
）
積雪時の駐車場の除雪は使用者様でお願いします。
その際、他人のスペースや通路に雪を捨てないでください。
共同スペースの除雪も入居者様のご協力をお願いします。

＊ ペットについて
契約上許可しているアパート以外は、ペットを飼うことは出来ません。
＊一時的な預りも、敷地内でのえさやりも禁止です。

＊ 防犯・防災について
たばこ火の始末も厳重に注意してください。
料理の時は火から離れない、
補助暖房としては電気ストーブ、こたつ、ホットカー
灯油を使う暖房器具は使用禁止です。
ペットなどをおすすめします。
お部屋を出るときはつねにカギを掛けてください。
留守中や夜間は、
玄関はもちろん、
サンルーム、トイレ、お風呂などの窓を開けたままにしな
いように気を付けてください。
特に夏場に侵入事件が起こります。
ALSOK LOCK（予備錠）を使うと換気などのために窓を数センチ開けた状態での施錠が可能です。
1個2,000円（税別）、
弊社で販売しております（一部取り付けできない窓もあります）。
外から見られないように注意が必要です。
女性は洗濯を干すときに、（カーテンの色なども工夫すると良いでしょう）
8

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09

設備 などで不具合 が起こったらのindex
1. 排水の流れが悪い、又は詰まった ･･･････････････････････････････ 9
2. トイレの流れが悪い、又は流れなくてあふれそう ･･････････････････ 10
3. エアコンが作動しない、又は効きが悪い ･････････････････････････ 10
4. チャイム・インターホンが鳴らない ･････････････････････････････ 11
5. お湯が出なくなった ･･････････････････････････････････････････ 11
6. ガスが出ない（点火しない）･････････････････････････････････････ 12
7. 照明が点かない又は切れそう ･･････････････････････････････････ 13
8. 電気のブレーカーが落ちる ････････････････････････････････････ 13
9. 台所やお風呂などの蛇口を閉めても水がポタポタ落ちる
蛇口の付け根やつなぎ目から水が漏れる ････････････････････････ 13
10. トイレの水が流れっぱなしになっている ････････････････････････ 14
11. インターネットがつながらない（使えない） ･･････････････････････ 14＊以下の事を試しても改善されないときは、
ご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、土、日、祝日、年末年始、お盆などは業者も休業することが多く、不具合改善にお時間をいただく場合がありますので、ご了承をお願いいたします。

＊インターネットなどでも改善の方法が出ていますので参考になります。
マメックス会員と非会員で連絡先が異なりますのでご確認の上お電話してください。
（2ページ
参照）
お問い合わせ電話番号は本パンフレット2ページの♳に記載しております。
内容によっては、出張費、修理費等がお客様のご負担となる場合がありますので事前にご確認ください。

1. 排水の流れが悪い、又は詰まった各排水口の蓋やトラップの部品を（下の写真を参考に）順番に外しながら、手で届く限りのゴミや髪の毛を取り除いてください。
その後市販の薬剤（パイプクリーナー）などで、使用方法
を守り掃除をしてください。
風呂排水口の代表的な形で掃除の方法を紹介します
１

2

排水口の略図5

トラップが外せたら、手で届く範囲の髪の毛などを取り除きます。

蓋は回すと外れるようになっています。

6 外した蓋やトラッ
プ、排水口をパイプ洗浄剤やカビ取り剤など
でキレイにしてから元に戻してください。

3

蓋が外せたら、見える範囲の髪の毛などを取り除いてください。

7

4

トラップも回すと外れます。

8⑦、⑧髪の毛が流れて行かないよう工夫すると掃除
が楽です。

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9

09

設備 などで不具合 が起こったら
2. トイレの流れが悪い、又は流れなくてあふれそう
1. ホームセンターなどの家庭用品売場に、詰まりを取る「ラバーカップ」という道具が販売されています（500円程度）。
2. まず、左の写真のように大きいビニールの真ん中に穴を開けて杖の部分を通します。
3. 次に汚水が飛び散らないようにビニールを便器全体に掛けます。
便器の周りにも汚れを防ぐようにシートや不要のタオルなどを敷いてください。
4. ラバーカップを便器の排水口にいっぱいに押しつけて、何度も押したり引いたりを繰り返してください。

3. エアコンが作動しない、又は効きが悪い
1. リモコンの電池は消耗していませんか？
2. ブレーカーが落ちていませんか？
）（13ページの ⓽ 8.を参照してください。
3. 運転切り替えはできていますか？
（冷房・暖房）4. 設定温度が室内の温度に近すぎませんか？
（設定温度を高めや、低めにしても効きませんか？）5. 室内機のフィルターにホコリが溜まっていませんか？
6. 室外機や室内機の風の吸い込み口や吹き出し口近くに、洗濯物や棚、ゴミ袋な
ど風通しの障害になる物がありませんか？
下の写真のようにフィルターを掃除してください。
（最低月１回）

7. 上記１．２．３．４．５．６．は大丈夫だけど作動しない、効かない、または1度動くがしばら
くして止まる（本体のランプが点滅又は点灯する）時は、本体から壁につながっているコ
電源スイッチを入れてみてください。
ンセントを一度抜き、1、2分後に再度差し込み、しばらくして同じ症状になる時は弊社にお電話ください。

8. 冬期は暖かい風が出るまでに10分以上要したり、運転中に止まることがあります。機械の霜取りのためですのでしばらくお待ちください。
1時間以上たっても運転しない場合は弊社にお電話ください。
又、室外機が凍りついたり雪に埋もれる事もありますが中温のお湯を数回かけると改善します。
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09

設備 などで不具合 が起こったら
4. チャイム・インターホンが鳴らない チャイムの場合、室内側器械の中に電池が入っていますので新しい物と取り替
えてください。
 音量調節できるタイプは適切な音量になっているかご確認ください。
対処法
1. チャイムスピーカーのふたを開ける

2. 中の電池を取り替える

手で開きます電池の向きに注意※チャイムスピーカーは、室内にあります。
※ふたを開けても電池が入っていない場合は、弊社迄お電話ください。

注意

インターホンはほとんどが電池式ではありません（例外有） ＴＶインターホンなどは電池式ではありませんので弊社にお電話ください。

5. お湯が出なくなった お水は出ますか？給湯器や温水器の給水バルブを確認してください。
 冬期は外にある給湯器の給水管が凍結する事がありますので中温のお湯を数回かけて溶かしてください。
 凍結防止のために氷点下になりそうな日は台所のお湯側の水を少しだけ出しておく事をおすすめします。
（200V）
 温水器のスイッチは入っていますか？ブレーカーは上がっていますか？
オール電化物件では温水器は深夜電力を使用しお湯を沸かします。
温水器内のお湯を使い切ってしまうと、次に沸くまで水しか出なくなります。
お湯の使用量にはご注意ください。

 コンロのガスは点火しますか？
ガスが点火しない、または台所が電気コンロの場合はお部屋の外にあるガスメーターをチェックしてください。赤ランプが点滅していたり、エラー表示が出ていたらガスが止まっています。 ６．
の「ガスが出ない」
を参照してください。
ガスが使えるのにお湯が出な
いときは給湯器の故障が考えられますので弊社にお電話ください。
マメナビ

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09

設備 などで不具合 が起こったら
6. ガスが出ない（点火しない）＊＊ お部屋がガス臭いときはまず窓を開けて換気をしてください！！
電気のスイッチなどは絶対にさわらないでください！！
＊＊ 必ず！！ 台所と、給湯器など全てのガスの元栓を閉めてください。

ガスが出ない場合ご確認ください
ガス臭くないか？

ガスが出ない。

ガス漏れ箇所を確認し閉栓する。確認できない場合はお手数ですがガス会社へご連絡く
ださい。

窓を開け
スイッチ類を
YES さわらない。

YES
エラーが
出ている？
ガスメーターの YES
NO 確認。

確認できた場合、ガスを室内から逃がし復帰動作へ
復帰動作を行ってください。
NO

復帰動作を行い、再度エラー表示がされず、使用できるようであればガスのご使用が可能です。復帰動作にもかかわらず「ガス止」が表示される場合はガス会社までご連絡ください。

ガス栓が開いているかどうか確認し、開いているようであれば、お手数です
がガス会社までご連絡ください。

＊ガスメーターの復旧方法
 ガスメーターなどは、各部屋の玄関外廊下のパイプスペース又は、建物内メーター室や屋
ガスが出ない場合ご確認ください
外にあります。
ガスが出ないガス臭くないか？

窓を開け

ガス漏れ箇所を確認し閉栓す

復帰動作を行い、再度エラー表示がさ

数ですがガス会社へご連絡く
ださい。

ご使用が可能です。復帰動作にもかかわらず「ガス止」が表示される場合はガス会社までご連絡ください。

る。確認できない場合はお手れず、使用できるようであればガスの数種類あります。
ガスの種類によっても違いますがここでは代表的なもので
 メーターは、
スイッチ類を
YES さわらない。

説明しております。

確認できた場合、ガスをYES＊＊復旧するときは全てのガス栓を閉めるのを忘れずに！
室内から逃がし復帰動作へエラーがマイコンＳメーターの場合
出ている？
復帰動作を行ってください。
NO

ガスメーターの YES確認。

NO

ガス栓が開いているかどうか確認し、開いているようであれば、お手数です
がガス会社までご連絡ください。

液晶パネル下の復帰ボタンを押し三分程度お待ちくだ
さい。配管等に異常がなくチェックが終了すると自動的に復帰し、ガスが使用できるようになります。

異常メータ遮断ランプ点滅型表示タイプ

復帰ボタン
メータ遮断作動時

メータ遮断作動時キャップを開け中の復帰ボタンを押し、点滅が終わるのをお待ちください。

復帰・通常時ガスを使用できます。
再度エラーが出なければ、
12

マメナビ

正常復帰・通常時
点滅表示が消えた事を確認

09

設備 などで不具合 が起こったら
7. 照明が点かない又は切れそう
同じ種類の蛍光灯や電球を購入し取り替えてください。
照明器具によっては、点灯管（グローランプ）をセットで交換する必要がありますのでご注意ください。
 交換をしても点かないときはお電話ください。

グローランプ

8. 電気のブレーカーが落ちる
ブレーカーが落ちるのはいくつかの電化製品を同時に使用しお部屋の電力容量をオーバーしたか、漏電している事が考えられます。
下記の点をチェックしてみてください。
（分電盤）
１

2

3

１ サービス
ブレーカー

2 漏電
ブレーカー

3 安全
ブレーカー

内部は

玄関、洗面所、台所などにあります

１ のサービスブレーカーが落ちるときは、全体の電力を使いすぎています。
2 漏電ブレーカー（遮断機）が落ちるときは、
回路が漏電しているおそれがあります。
3 安全ブレーカー（配線用遮断機）が落ちるときは、
落ちた回線の電力を使いすぎています。

漏電ブレーカーが落ちるときはお電話ください。
 電力の使いすぎではないのにブレーカーが落ちるときや、

9. 台所やお風呂などの蛇口を閉めても水がポタポタ落ちる
蛇口の付け根やつなぎ目から水が漏れる
蛇口（カラン）
内部のパッキンが劣化して破損している可能性があります。
また、蛇口自体が破損しているケースもありますのでお早めにお電話ください。
マメナビ

13

09

設備 などで不具合 が起こったら
10. トイレの水が流れっぱなしになっている
 右記の図を参考に水を止めてください。
（トイレ給水タンクの横にあります。
）
 弊社にお電話ください。

止水栓

まずココを
コインかドライバーで閉め、水を止めてください。
ドライバー式

ハンドル式

11. インターネットがつながらない（使えない）
 インターネット無料の物件にお住まいの方は、お部屋に設置されている設備の種類によって問
い合わせ先が異なります。
カギをお渡しした時にお渡ししております接続マニュアルに記載されている連絡先にお問い合わせください。
 また、インターネット無料物件ではなくお客様個人で申込みされている場合は、それぞれお申込先の業社にお問い合わせください。

10

室内及び 建物に異常を発見したとき
 建物及び室内で異常を発見されましたら、お手数ですが至急お電話などで弊社にお知らせいただきま
すようお願いいたします。原因によっては、火災保険適用の対象となる場合があります。
この場合、現状の把握が必要になりますので、安全面で支障がなければ現場はそのままの状態でご連絡ください。
ご連絡が無く室内の異常を悪化させてしまった場合は、修理費用をご負担いただく事があります。
、チカチカ
 共同玄関や廊下、階段の照明が暗くなっても点灯していない（点灯する時間が遅い）
して切れそう又は一部切れている時は、お手数ですがお電話などでお知らせいただきますようお願いいたします。

11

自転車、バイクの駐輪 について
 駐輪場がある場合は、決められた場所に置いてください。
 駐輪場が無い場合は、共同玄関付近や敷地内の空きスペースに通行の妨げにならないよう置いてください。
持ち主の確認をするために駐輪許可ステッカーを貼っていただきます。
 放置を防ぐためと、各店舗にてご購入ください。
登録料＋ステッカー代 500円/1台（ラ お部屋を退去される時は自転車、原付バイクなどを退去の日までに必ず撤去してください。
クステ、ラクソツをご利用ください。
）
駐車場の契約が 原付より大きな二輪車はスペースの都合上ほとんどの物件で駐輪できません。
必要となりますので、持ち込みやご購入の前に確認してください。
（スペース）に置かれる自転車や原付バイクはお一人一台のみでお願いします。
 駐輪場

12

車庫証明について、最寄りの店舗へご来店くだ 駐車場をご契約の方に、必要に応じて証明書を発行します（有料）
さい。

14

マメナビ

13

契約内容 、更新 、解約 及び 名義変更 について
＊ 更新について契約終了日が近くなりましたら、契約者様宛（親御さまの場合はご実家）にお知らせと書類一式をお送りします。
お知らせをご参照の上手続きをお願いいたします。

＊ 解約についてお部屋を退去されるときは契約で定められた期日までのお手続きが必要です。
お手続きはご来店いただく必要があります。
詳しくは、のうか不動産ホームページをご参照ください。
火災保険の解約はお客様ご自身でのお手続きとなります。
手続き方法はお部屋の解約手続き時にご案内させていただきます。

＊ 契約名義を変更したいとき
就職などで親名義から自分の名義に変更したいときなどのお手続きについてはお問い合わせく
ださい。
お問い合わせは…leasing@noka.co.jp

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マメックスメンバーズクラブについて
ホームページでご確認ください。
https://www.noka.co.jp/mamex/

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インターネットを個別に申し込みたいとき
 インターネット無料の物件でなく、個別にインターネットをお申し込みされたい方は、弊社にてコンサルタントをご紹介しております。
 パンフレットをご用意しておりますのでお近くの弊社各店舗にご来店ください。
移設の手続きをしてください。
 退去の際は必ず解約又は、

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新聞 の申し込み について
契約時に申込書を同封しておりますの 新聞の申し込みは、弊社でも随時受け付けております。
でご利用ください。
 退去の際は必ず解約の手続きをしてください。

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その他＊ 生活上の困り事	体調が悪いので病院に行きたいが、どこに有るか分からない……、夜中、周りがうるさくて眠れなかった……など、誰に相談すれば良いか分からないといった事が有りましたら、マメックス
会員様はサポートセンターへ、非会員様は営業時間内にカスタマーサポートへご連絡ください。
（2ページ参照）
マメナビ

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