新インド読み解き

消費者のあらゆるニーズに応えたい——スナップディール創業者へのインタビュー——
国際協力銀行大矢

伸ニューデリー駐在員事務所
首席駐在員

スナップディールの創業者ロヒト・バンサル氏は、現在32歳。高校（デリーパブリックスクール）時代に、共同創業者となるクナル・バール氏と出会う。その後、バンサル氏は、インドの名門であるインド工科大学ニューデリー校を卒業。2010年にバール氏とともにスナップディールを立ち上げる。スナップディールは、フリップカート、アマゾン・インディアとともに、インドの大手Eコマース３社の一角を占める。その将来性に注目した外部投資家の資金も選択的に受け入れており、ソフトバンクグループも14年にスナップディールに6億2700万ドルもの大きな投資を行った。
大矢 2010年にスナップディールを立ち上げて以来、イいるか。

ンドのEコマース・セクターは、プレイヤーとサービスのバンサル氏 Eコマース分野は急速な成長を遂げている

多様化を伴いながら、大きな変化と高い成長を遂げてきが、インド政府は必要な支援を提供すべくいくつかの革た。このセグメントの潜在的な市場規模をどのようにみ新的な政策をとっている。たとえば、政府の「デジタルているか。また、競合他社との比較でスナップディール

インディア」ビジョンは、多くの国内や海外の投資家がの競争優位はどこにあるのか。

インドの創造力の潜在性を信頼することを後押しし、新バンサル氏 この産業は、2009年から毎年平均34％の規企業の成長ストーリーに貢献した。これは昨年、ベン成長を遂げ2015年には220億ドルの市場規模が見込まれチャーキャピタルの投資が３倍に増えたことからもよくている。この中で、スナップディールのEコマース市場わかる。さらに、SEBI（インド証券取引委員会）のようへのアプローチは大変ユニークなものとなっている。わな規制当局が電子IPOの導入など新規企業の上場を容易れわれは、ステイクホルダー全員が人生を一変させるよにしたことは大変心強い。

うな、インパクトある電子商取引の生態系をつくり上げたいと考えている。そのためには、当社のプラットフォー

大矢ムは決して画一的なものではなく、多面的かつ包括的な５倍の16億8000万ルピーに達した。これはインドにおいものである必要があり、さまざまな消費ニーズに対応すてオンラインでの商品購入が急速に伸びていることを示るインド最大のオンライン市場をつくっていく。

している。しかし、同期間に損失は26億ルピーを超え、スナップディールは2014年３月期決算で収入がまだ利益の計上には至っていない。この現状をどうみて大矢 インド政府のEコマースに関する政策をどうみているか。
バンサル 氏

スナップディールは、先月（８ 月）のGMV が40億ドルを超えるなど、早いスピードで成長し注ている。究極の目的は、顧客のすべての消費に奉仕する大きな組織をつくり上げることである。この目的を達するのに必要な革新的なプラットフォームをつくるために、昨年、巨額の投資を行った。
注：GMVはGross Merchandise Valueの略。あるEコマース企業が提供するプラットフォームで一定期間に行われる取引額の合計。特定の月のGMVは、その月の数字を年換算（12倍）して表現することが一般的。
GMVはEコマース企業の売上高とは異なるが、提供するプラットフォームの力を示すものであり、マーケットがEコマース企業の企業価値を考える際に重要視されている。

スナップディールのショッピング画面
2

2015.11

■ 新インド読み解き
大矢 インドのEコマース・セクターの課題は何か。たとえば、Eコマースでの注文時のクレジットカード払いは必ずしも一般的ではないと聞く。支払い方法につきどのように対処しているか。
バンサル氏 Eコマース・セクターは継続的に変化しており、抱える課題を的確に把握することが、創造的な対処に不可欠である。インドの課題は、他国と異なり、スケールが大きく、同時に大変ローカルである。それは知識や技術がインド国内に普及していないことから生じている。分断されている小売りのインフラ、組織化されていないロジスティックス、最近増加したものの不十分なインターネットの普及率、といった諸点がインドのEコマース・セクターが抱えている主要な課題である。ス
ナップディールは、これらの課題に対して革新的な方法

スナップディール創業者のロヒト・バンサル氏で臨む必要がある。今年前半、ゴジャバス社と提携して、代引きを選択した顧客に対し、商品が届いた時点でクレして、地域の製品のためのオンラインストアを開き、地域ジットカードやデビットカードでの支払いを認める「配の中小企業のためのトレーニングを実施し、地域の新規達時カード払い（card on delivery）」という革新的な企業との共存と知見交換のための提携も行った。

サービスを開始した。買い手を保護するプラットフォー
ムである「トラストペイ」は、間違った配達や商品への大矢 スナップディールの将来の成長戦略を教えてほし不満があった場合において顧客の支払いを保護する。

い。
バンサル氏 われわれはインパクトのある電子商取引の大矢 IPOの予定はあるか。

生態系をインドにつくり、買い手や売り手に人生を変え

バンサル氏

現在、成長のモメンタムをさらに強めるこるような経験をしてほしいと願っている。これまでは早とに集中しており、IPOについては長い目で考えている。

い速度で成長してきたが、売り手や買い手を電子的に支援したりロジスティックスを強化するための投資、提携

大矢 スナップディールはインドの農村部で慈善活動をも行ってきた。ビジョンを共有する企業家とも提携を行っており、ウッタルプラデシュ州ムザファナガールの行ってきた。われわれの生態系の中心は消費者情報が蓄シブナガール村はスナップディール・ナガールと名前を積されているユーザーアカウントにある。これを階層化変えたと聞く。農村部や中小企業に対する貢献につきどするのがマーケットプレイスで、それぞれが異なる消費う考えているか。

者のニーズに応える。
「スナップディール」は製品を扱い、バンサル氏 すべてのステイクホルダーに役立つ環境を子会社である「フリーチャージ」は請求書への支払や電提供するというビジョンに基づき、われわれは買い手・売話へのリチャージ（前金払い）といった利便性を提供し、り手の双方のニーズに包括的に対応している。当社は昨同「エクスクルーシブリー」はぜいたくな製品を扱い、

年、アクシス、ICICI、HDFC、RBL、Religare、L&T

同「ルピーパワー」は融資・クレジットカード・金融サーFinanceといった一流の金融機関とともに「キャピタル・ビスを扱っている。消費者のほかのニーズを満たすためアシスト」というプログラムを立ち上げ、中小企業に金融に、将来はさらに別の機能ももつことになるだろう。

へのアクセスを提供し、事業の成長を支援している。このプログラムのもとで、これまで、250の中小企業に対し大矢 本日はお時間をいただき感謝。御社のさらなる成て10億ルピーの融資を行ってきた。また、売り手がわれ長を楽しみにしている。
（９月21日記）

われの市場モデルに習熟したり、製品のカタログ作成や価格設定に関するビジネス上の知見を得るように、定期※インタビュアー略歴：1991年日本輸出入銀行入行、98〜2001
年世界銀行、06 〜 08年国際協力銀行東南アジア地域担当課

的に売り手にトレーニングプログラムを開催してきた。ヒ長、08 〜11年CEO秘書、11年〜石油・天然ガスセクター担

マッチャル・プラデシュ州のダラムサラでは、インドで最当課長、12年５月より現職。休日はインド国内旅行とサッカー初の特別Eコマース地域（Special E-commerce Zone）を設けて地域の雇用機会の拡大を支援した。その一部とを楽しむ。東北大学法学部卒、ボストン大学大学院法学修士。

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