湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

県立大磯城山公園
事業計画書「平成 22 年度」

財団法人神奈川県公園協会

目

次

計画書１

「施設の設置目的を踏まえた総合的な管理運営方針」・・・・・

１ページ

計画書２

「本公園の管理に向けた参加意欲と抱負等」・・・・・・・・・６ページ

計画書３「本公園における特性と課題を踏まえた維持管理の考え方」・・９ページ<付属書類>
年間維持管理計画表
計画書４「執行体制の内容」･ ･ ･ ･ ・・・・・・・・・・・・・・・・１５ページ

計画書５「緊急時の体制」･ ･ ･ ･ ･ ・・・・・・・・・・・・・・・・１８ページ

計画書６「人材の育成計画」･ ･ ･ ･ ・・・・・・・・・・・・・・・・２１ページ

計画書７「諸規程の整備」・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２３ページ

計画書８「公園の安全管理」・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２６ページ

計画書９「利用者への対応」・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３０ページ

計画書１０「利用促進方策」・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３４ページ

計画書１１「地域や関係機関との連携」・・・・・・・・・・・・・・・・・３９ページ

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園計画書１「施設の設置目的を踏まえた総合的な管理運営方針」
大磯城山公園は、湘南の温暖な別荘地、旧三井財閥別邸跡地に整備された公園であり、別邸時代の茶室などを復元・再生した庭園的資産や横穴古墳や海岸特有の常緑樹林など、歴史と文化、自然がそろった固有の資質を有しております。
また、公園敷地内には大磯町立郷土資料館が立地し、周辺には、旧東海道の松並木、旧吉
田茂邸、高麗山など自然、歴史探訪資源が多く存在しています。県においては邸園文化圏再生構想の一つの柱である大磯近代歴史文化ゾーンの拠点として、また、大磯町においても様々な探勝、探訪ルートを設定し地域資源を生かした街づくりが進められています。
（１）当該公園の設置目的を踏まえた管理運営について
平成１８年度から本公園の指定管理者として竹林や紅葉のライトアップ、北蔵を活用したギャラリーの開設など、公園の資源や魅力を活かした情報発信と利用促進に取組み、安全・安心な管理を行い、快適な公園を来園者に提供してきた実績があります。
本公園の指定管理業務にあたり、公園の設置目的、本公園の整備方針や特徴、これまでの取組みを踏まえて、総合的な管理運営方針を「湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし」とし、管理運営の３つのテーマを掲げて、一層の県民サービスの向上と経費の節減に努めた管理運営に取組みます。

総合的な管理運営の方針「湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし」
管理運営のテーマ
別邸跡地の資源の活用と魅力の向上

快適なくつろぎ
空間の提供

地域との連携と湘南文化の発信紅葉のライトアップ

茶室と庭園

オープンガーデンフェスタ

私たちは「相模湾を臨む風光明媚な立地と自然環境」「別荘跡地を彷彿させる樹木などの緑や茶室、北蔵」「古墳時代の遺跡や鎌倉古道跡」といった資源を活かし、公園の設置目的及び、「公園固有の風致と景観の保全」「歴史的文化遺産の保全と学びの場の提供」といった整備方針や管理運営方針を踏まえ、管理運営に取組みます。
① 別荘跡地の資源の活用と魅力の向上
公園の資源と魅力を活かし、県民の誇りとなる公園づくりに取組みます○竹林やモミジなど緑と庭園の風情と魅力の向上-1-

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
わばな

大磯城山公園みち○樹林地や園路沿いの花修景による「和花の路」づくりでの、散策路の魅力向上○景観、眺望に配慮した樹木等の植物管理○庭園管理職人による日本庭園や景観木の適正な管理○三井別邸時代からある北蔵や、草庵式茶室として置かれていた国宝「如庵」にちなんで建てられた「城山庵」などの保全と利活用○サクラやツツジ、アジサイなど季節の花を楽しむ「ひかりの広場」

和花の路（イメージ）の創出【平成 22 年度実施内容】○春に竹林ライトアップ、秋にもみじのライトアップを実施する。
○展望台、ひかりの広場四阿からの景観確保のための高木の剪定を実施、倒木防止対策として枯損木の重点処理を実施する。
○茶室･不動池周辺の樹木の剪定･施肥･防除等について、庭園管理職人（植木屋職人）による年間を通じた管理を実施する。
② 快適なくつろぎ空間の提供
至福のくつろぎを提供します○茶室周辺を活用した邦楽鑑賞会などの開催○北蔵を活用した展望広場利用者への休息機能の提供○年齢や利用目的に応じた園内周遊ルート設定、案内サービスの実施○安全に安心して通行できる園路や階段の維持管理
茶室内部【平成 22 年度実施内容】○もみじのライトアップ時に邦楽演奏会を開催する。
○一般に北蔵を開放しギャラリーとしての利用を促進する。
○利用目的に応じた新園内ルート図やバリアフリーに対応した新周遊案内図を作成する。
○毎日の巡視を通して、散策路等の安全点検を実施する。
③ 地域との連携と湘南文化の発信
地域と力を合わせた魅力と地域づくりに取組みます○邸園文化圏再生構想、おおおいそオープンガーデン
フェスタ等との連携○旧吉田茂邸や旧安田善次郎邸などの協力を得た、大磯にゆかりある邸園巡りの企画運営○茶道や華道などの愛好家と連携した茶室や北蔵の利活用○大磯町郷土資料館との連携による学びの場の提供○大磯町運動公園と地域とともに協働した祭り等の開催で「2 倍楽しい公園」づくり【平成 22 年度実施内容】○春のオープンガーデン、秋のもみじのライトアップをオープンガーデンフェスタ連絡協議会と連携して実施する。

-2-

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園○茶室の利用の広報活動（ホームページ、タウン情報誌）を実施し、利用の拡大を図る。
○H21 から始まった大磯運動公園の公園まつりと協働して、地域を取り込んだ催しや活動を推進
して、公園利用者の拡大を図る。
（２）利用者の平等な利用の確保について
ア

平等利用確保の考え方
本公園は都市公園法に基づく「公の施設」であるため、指定管理者は県の代行者として、常に平等かつ公平・公正な取り扱いによる安全で快適な管理運営を行う責務があります。
本公園の管理運営にあたっては、地方自治法第 244 条第 2 項，第３項の主旨に則り、正当な理由のない限り、利用を拒まず、特定の個人や団体の利用を優先することのないようにすることを徹底し、子供から成人、高齢者、障がい者等がそれぞれの目的で楽しく公園利用ができる
よう管理運営を行います。

イ

平等利用に向けた取組みについて
園内や窓口での案内、茶室での接客、さらには苦情、意見、要望等への対応など、あらゆる場面において、公平平等、公正な判断対応が求められるため、相手の尊厳を尊重し、親切丁寧な対応を行います。
利用者の価値観も千差万別であるため、中には不適切な利用や要望もあります。そのような利用者に対しても根気良く理解を求め、特定の利用者の意見に偏らないよう配慮します。
日々の管理運営業務において、平等の点で課題が生じた場合は、その検証と必要な改善を行い、平等利用の確保に努めるとともに、職員の人権・接遇研修等において、公平平等について職員教育を行い、意識向上を図ります。
【平等利用の流れ】◆平等利用の流れ

公園施設
利用

意
見

・駐車場
・多目的広場・スポーツ施設
・遊具施設
・売店等

・子供
・高齢者
・障がい者
・健常者

・都市公園条例１５条に基づく減免規定運用基準の適用

承認・有料施設の減免：公共団体、学校、幼稚園等、障がい者

利用申込

誰もが公平・公正で平等に利用できる公園

一般
利用

公 園 連 絡 協 議 会

利

利用者

利用

芝生広場等公園
全体の自由利用・マナー教育活動エリア及び時期の設定、一般利用者との共
同実施

チェック機能自己評価◆ 地域団体◆ ボランティア◆ 団体等
公園活動団体

公平
平等

外部評価員

（３）利用者や地域住民等に配慮した管理運営について
公益法人として、これまで県立公園をはじめとする公の施設の管理運営に取組んできた経験と本公園の管理実績を踏まえ、利用者や地域住民に配慮した管理運営に取組みます。
ア）県民や地域住民等の意見を反映した管理運営
利用者や地域住民の声は、本公園の魅力を向上させ、より良く管理運営（改善）するための貴重な情報源であります。
○ご意見箱の設置やインターネット WEB 投稿、利用者アンケートを活用して、また、イベント参加者やボランティアとの懇談会等を通して意見、要望、提案などを掌握して業務改善に反映し
ます。

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湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園○地域住民からの意見要望等は、これまで自治会や子供会などとの連携のなかで意見要望提案を掌握し管理運営に反映してきており、今後とも、信頼関係を大切にして要望等を掌握し必要な改善を図っていきます。
【平成 22 年度実施内容】○主要イベントにおいては公園への要望を含めてアンケート調査を実施する。
○常設アンケート箱を窓口に解りやすく設置して、常に利用者の意見を収集できるようにする。
イ）利用者や地域に信頼される管理運営○公園の平等利用、利用者の声を大切にした管理運営をはじめ、トイレなどの清掃の徹底や施設の確実な点検など安心して安全、快適に利用できる環境を提供し、利用者や地域に信頼され誇りとなるような運営管理を行います。
○県民や地域との連携による管理運営やイベントなどの開催をとおして、管理運営についての理解、コミュニケーションの促進、地域の活性化に繋がる運営管理を行います。
○公園の邸園的な資源や魅力、海岸性の自然環境を活かし、誰もが楽しく利用し、色々な活動ができる公園にするための「（仮称）公園を愛する会」を定期的に開催して、利用者や地域住民のニーズや意向を反映した公園づくりに取組みます。
【平成 22 年度実施内容】○「（仮称）公園を愛する会」の設立に向け、ボランティアや関係機関との協議を進める。

（４）環境に配慮した管理運営について
環境保全型行政に率先して取組む県の環境方針を踏まえ、① 豊かな環境の世代への継承② 環境負担の少ない持続的発展

県の環境方針③ 環境保全上の支障の未然防止④ 快適な都市と生活の実現⑤ 地球環境保全に向けた取組

本公園では環境への配慮と工夫に継続して取組みます。
ア

利用者への環境配慮の伝達と管理運営に係る環境保全の必要性
本公園は、相模湾を目前に海岸特有の常緑樹林を有する丘陵地の公園で、水・緑・大地・大気・生き物などからなる環境の総合体であり、みどりが清浄な空気を生み、都市気象の緩和や生物の生息環境の提供など、私たちの豊かな生活環境に公園が大きく貢献していることを伝えます。本公園では、豊かな常緑樹林地の環境保全活動を通して、環境に配慮した管理運営に取
組みます。

-4-

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

イ

大磯城山公園

具体的な環境保全の取組み～地球温暖化防止に向けた取組み～① エアコン、照明などの節電省エネルギー対策② 節水③ 駐車場でのアイドリングストップの要請

ゼロエミッション対策

環境教育① チップ化や落ち葉等の推肥化などによる活用② 事務用品等のグリーン購入 ③ ゴミの持ち帰り ④分別処理① 自然観察会など体験活動の実施② 普及啓発ＰＲ活動

環境負荷の低減に努めており、環境教育に寄与する活動にも取組みます。今後も、環境配慮の視点で定期的に管理運営を見直し、必要な改善を図りながら環境にやさしい取組みの努力を継続します。
【平成 22 年度実施内容】○照明時間、照明ランプ数の削減を実施する。
○不安定な不動池への井戸水供給を安定化させるため、適正な機器の保守管理に努める。
○剪定枝のチップ化や落ち葉の堆肥化、近隣農家との連携による落ち葉の有効活用を実施する。
○ネイチャーゲームを開催し、自然の素晴らしさを訴え、また緑化等園芸教室などを開催して、緑の普及などに努める。

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大磯城山公園計画書２「本公園の管理に向けた参加意欲及び抱負等」
財団法人神奈川県公園協会は、昭和 50 年の設立以来、都市公園及び自然公園利用施設等の適切な運用及び維持管理、利用増進を図り、「県民の健康、やすらぎ、快適な生活の推進に寄与することを目的とした公益法人」であり、「公の施設の管理運営実績」には県民から高い信頼と評価を頂いています。
本公園においては、旧三井財閥別邸跡地に整備された日本情緒あふれる公園で、当時を受継ぐ
北蔵や国宝「如庵」を模した茶室城山庵、池泉庭園などの適切な維持保全はもとより、これらの資源を活用しくつろぎの場づくりなど「利用者サービスの向上」に取組み、本公園の魅力を向上させる技術とノウハウを蓄積してきました。
私たちは、本公園の指定管理者応募への参加に当たり、継続事業者としてこれまでの管理運営に関する技術と経験の蓄積を活かすと同時に、刻々と変化する社会ニーズに敏感に対応した
新たな発想により、公益法人ならではの新たなサービスを、県民のみなさまに提供し続けたいと考えます。

（１）財団法人神奈川県公園協会のノウハウを活かす提案
都市公園においては、指定管理者としてのこの 4 年間、日本庭園の新たな魅力と風情を伝える「もみじのライトアップ」や、お茶室を利用した雅楽をはじめとした邦楽鑑賞会などを実施し、利用者サービスの向上と管理運営のノウハウを築いてきました。
私たちがこれまでの公益的な取組みを通して築いた４つのノウハウである。
○ 「公の心」を育み、誰からも愛される質の高い公園づくり
私たちは、県民の皆様の素敵な財産である公園を、誰もが平等に利用・参加できる仕組
みづくりについて取組みます。
○ かながわの郷土愛を醸成し、新しい喜びを展開する公園づくり
私たちは、明治時代の別荘跡地の面影や邸園文化を現代に伝える地として、歴史的な遺産
や邸園の緑を管理運営してきました。今後も、本公園ならではの公園資源を周辺の邸園資源
や丘陵地の緑とともに県民に伝え、利用し、満喫してもらえるよう管理運営に取組みます。
○ 人と地域とともに育つ公園づくり
茶室や北蔵の利活用、モミジや竹林をはじめとする公園の資源や魅力を活かした利用促進
を地域や県民との協働を通して開催し、地域に根ざした公園、地域の活性化につながる公園
づくりに取組みます。
○ 多様な生物が育む資源循環型の公園づくり
本公園に残る海岸特有の常緑樹の緑は、生き物の生息空間としても貴重なものとなっています。大磯町郷土資料館など専門機関との連携を図りながら、自然と共生した公園づくりに取組みます。
の理念に基づき、総合的な管理運営方針である「湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし」を目指し、本公園の魅力を県内外に周知し大磯町の活性化に協力します。

-6-

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園（２）参加意欲及び抱負等の具体的な提案。
私たちは、これまでの本公園の管理運営を通して、縄文時代の遺跡から中世の小磯城、そして現在の公園を特徴付けている旧三井財閥別荘跡地としての歴史的財産である茶室や北蔵、モミジや竹林、
日本庭園といった、別荘地に相応しい魅力の数々を県民の皆様に伝えてきました。
また、富士山や相模湾を臨む眺望の良さや地域に残る旧東海道の松並木や史跡や自然、近代別荘建築などの地域の観光資源と一体となった地域活性化への広がりについても取組んできました。
これまで３０余年にわたり、県立公園や都市の緑の管理運営という公益事業に従事し、高い実績を持つ私たち（財）神奈川県公園協会は、県を代表する歴史や文化的な資源、自然環境を持つ本公園の魅力を高めていくために、都市公園に求められる「公の施設」としての公正平等の精神を踏まえて「湘南固有のみどりと由緒ある邸園文化を継承し、地域とともに魅力を発信する公園づくり」に取組み、社会に貢献します。
ア

別荘跡地としての由緒ある魅力を伝える公園づくり○竹林やモミジのライトアップなどを通しさまざまな利用層を誘致し、邸園の魅力を伝え、親しんでもらうイベントを開催します
わばな

みち○和花や茶花などによる樹林地や園路沿いの修景「和花の路」づくりによる魅力を向上します○大磯町郷土資料館との連携による、旧三井財閥に関連する美術品などの展示や、北蔵を活用した三井別邸時代のパネル展を開催します○琴などの邦楽鑑賞会による和のくつろぎ文化の演出に取組みます○富士山への眺望や景観に配慮した樹木等の植物管理を行います○庭園管理職人による日本庭園や主要景観木の管理を行います

和花の路（イメージ）【平成 22 年度実施内容】○竹林ライトアップ、もみじのライトアップの開催による本公園の来園者の拡大を図る。
○園内の「和花の路」設定エリアの計画策定を実施する。
○H2 年の公園全面開園から、当年で 20 周年となることから、その記念展示として、郷土資料館と連携して、三井別邸時代を含む当公園地区の歴史、また公園の自然環境である動植物の分布状況など、大磯城山公園の過去、現在など全ての情報を公開する展示会を開催する。
○もみじのライトアップイベントとして邦楽演奏会を開催する。
○展望台からの眺望に配慮した高木の剪定･枝おろしを実施する。
○茶室･不動池周辺の樹木の剪定･施肥･防除等について、庭園管理職人（植木屋職人）による年間を通じた管理を実施する。

イ

至福のくつろぎ空間を楽しめる公園づくり○地元の和菓子店などと連携し、お茶室おもてなしサービスを向上します○園内での邦楽・洋楽を問わず、音楽を取り入れたくつろぎ空間を演出します○来園者の体力や目的に応じた散策が可能なルートガイドの作成を行い
ます
茶

-7-

室

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園【平成 22 年度実施内容】○茶室呈茶席で、季節ごとの和菓子を取り入れた抹茶販売を実施する。
○茶室書院のほか郷土資料館での音楽会を関係団体と連携して開催する。
○利用目的に応じた新園内ルート図やバリアフリーに対応した新周遊案内図を作成する。
ウ

地域づくりに繋がる公園づくり○湘南邸園文化圏再生構想、おおいそｵｰﾌﾟﾝｶﾞｰﾃﾞﾝﾌｪｽﾀなど地域活動への積極的な取組み○認知度が上がってきたイベント「もみじのライトアップ」の PR 拡大による県内外からの観光客を誘致します○写真愛好家や絵画サークル等との連携による北蔵ギャラリーの利用を図ります○大磯町郷土資料館との連携により大磯の歴史や邸園文化、自然環境に関する講座を開設します

もみじのライトアップ【平成 22 年度実施内容】○おおいそオープンガーデンフェスタ連絡協議会の春、秋の活動にメンバーとして参画する。
○もみじのライトアップの来園者誘致に向けて、観光会社へのＰＲやＤＭなどを発信する。
○北蔵利用の広報に向けて、ホームページ、ミニコミ誌他を使った広報活動を強化する。
○北蔵での公園主催展示などを増やし、公園利用者へ存在をアッピールする。
○大磯町郷土資料館研修室を活用し、自然環境の保全の意味から緑化普及を図るため、公園植物の育成など園芸手法等を学ぶ教室を開催する。
エ

おもてなしの心で迎えたい

新たなご提案○サクラやツツジ、アジサイなど季節の花を楽しめる「ひかりの広場」を創出します○旧吉田茂邸や旧安田善次郎邸などの協力を得て、大磯にゆかりある邸園巡りの企画運営に取り組みます○大磯町運動公園との一体化による花の名所づくり「花の路おおいそ」の創出と「おおいそ・公園・ユニバーサルデー」の開催に向け、調整を図ります【平成 22 年度実施内容】○H21 年度で植栽し、ツツジ等の充実したひかりの広場周辺の花壇管理を十分に実施する。
○駐車場、であいの広場周辺の花植栽を増やし、花の公園を意識し来園者の第一印象を高める。
○H21 年度の実施に引き続き、ユニバーサルデーにおける身体障がい者の園内乗用車の乗り入れなどを実施する。また大磯運動公園とも花づくりやユニバーサルデーの連携を図る。

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湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園計画書３「本公園における特性と課題を踏まえた維持管理の考え方」（１）当該公園の特性と課題
高麗山から連なる緑地の南端部に位置する本公園は、公園全体が湘南特有の豊かな常緑樹に包まれた丘陵地で、頂上部からの眺望は素晴らしく「関東の富士見１００景」に選ばれています。
園内には、花の名所づくり事業で重点的に植栽されたモミジや、別荘跡地の面影と雰囲気を醸し出す茶室や露地、池泉庭園、竹林などがあります。このほか、横穴式古墳群や園の東側には大磯町郷土資料館があり、この周辺（建物・ふれあい広場・東門等）からは縄文時代の遺跡が出土し、郷土資料館で復元物や出土品が展示されています。
ア

園内の主な施設

不動池

園

城山庵

北

イ

路

ひかりの広場

蔵

郷土資料館

展望台

横穴古墳群

本公園の特性と課題
特

性

課

題

管理の考え方
○定期的に腐朽状態などを点検する○景観に配慮しながら剪定・間伐を実施する○樹木の高木化や老齢化がある○施設、園路に影響を与える支障枝を剪定する○隣地境界、特にJR東海道線への倒木、支障枝落下予防剪定を実施する

明治時代の別荘地をモデルに整備した建物や庭園があり、相模湾を臨む眺望と相まって、公園固有○池泉庭園や露地があり、ふさわしい美観の風景と景観を形成してを保つ必要がある
いる○景観木の樹姿を保つため、職人に依頼した継続した管理を実施する○刈込物や生垣は徒長枝刈りを実施する○水循環経路（濾過槽他）の清掃に努める○水路、池への落葉の除去をこまめに実施する○水質浄化資材を投入・管理を実施する○案内看板を作成、設置する○別荘施設跡地がわかりにくい○歴史案内ができる人材育成研修を実施する○大磯町ガイドボランティア協会との連携を深め、極力当地にまで足を運ぶよう協議を実施する○大磯町観光ルートの西端に位置し風致地区における準観光 駅からは遠い○大磯町観光協会案内書（ＪＲ大磯駅前）で公園パンフレットを配布する。

地エリアに存在する○ハイキング客には茶室案内放送を流し、日本庭園方面への誘導を図る○湘南地区以外の県内・県外からの来園者割合が低い○観光会社へのダイレクトメールによるバスツアー等の企画広報を実施する○旅企画、ＷＥＢへの掲載のための情報提供を図る-9-

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
特

性

課

題

大磯城山公園

管理の考え方○周辺園路の清掃を徹底し、訪れやすい雰囲気をつくる○横穴墓方面への散策者が少ない○墓内および入り口柵周辺の清掃、土砂除去の実施○北蔵の利活用の拡大が必要
横穴墓や国宝茶室「如庵」跡地などの文化的、歴史的遺産が残っている○茶室の利用者・見学者・休憩所利用者が少ない○大磯町郷土資料館の存在が知られていない○公園利用者への日常的な広報を実施する○一般利用者未利用日の解放（蔵内見学）の実施○広く来園者にお茶室を案内する。（案内看板の設置、案内パンフレットの配布、案内放送の実施、受付での誘導、茶室でのイベント開催他）○郷土資料館案内パンフレットを公園パンフレットとあわせて配布する○来園者には郷土資料館での展示内容を紹介する○落ち葉清掃などで、滑りを防止する○急勾配の園路や階段が多い○手すりなどの安全点検を強化する○施設の老朽化○アクセスが階段のみで車輌が入れないエリアがある

豊かで静寂な緑地空間で○公園頂上部（ひかりの広場・展望台）にある
トイレが無い○車椅子および杖の無料貸し出しを行う○安全点検を強化する○階段の幅員が狭いので作業中の利用者・作業者の安全確保に万全を期す○緊急時に備え管理事務所の電話番号を入れるなど園内看板の充実を図る○利用者への（トイレが無いことへの）周知を徹底する○園内２か所のトイレは汚損がないよう清掃・点検を徹底する○新たな草花植栽エリアを確保・植栽を行う○樹木に比して草花が少ない○和花の植栽面積拡大に向けた苗育成を拡大する○ボランティアとの協働により草花エリアの管理を行う○樹林地がうっそうとしている○林床の整備と適正な間伐の実施○利用者への周知を徹底する○急傾斜地やがけ崩れ危険箇所がある
大磯町地域防災計画の広域避難場所となってい○防災井戸の緊急時作動の確保
る○緊急時に備え管理事務所の電話番号を入れるなど園内看板の充実を図る○地下水（不動池水源）汲み上げのため運転（動作確認）を実施○園内現在地が来園者にわかりづらい○園内地図にエリア番号を付し、看板を設置する（２）公園の特性と課題を踏まえた現在の管理水準以上の具体的な提案
管理運営の方針である「湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし」を実現するために、前記本公園の特性と課題を踏まえて、管理運営テーマの目標に沿った維持管理を行います。
当協会の管理運営テーマ

公園の整備方針
公園固有の風致と保全○横穴墓や国宝茶室「如庵」跡地などの文化的、歴史的 遺産が残っている

歴史的文化遺産を保全し、地域の歴史を学ぶ拠点機能の提供○明治時代の別荘地をモデルに整備した建物や庭園があり、 相模湾を臨む眺望と相まって、公園固有の風景と景観を形成している

快適な散策や休憩場
所の提供○豊かで静寂な緑地空間である

当協会の管理運営の理念

別荘跡地の資質の活用と魅力の向上

快適なくつろぎ空間の提供○風致地区における準観光地エリアに存在する

非常時における広域避難場所の提供

湘
邸南
園の
文風
お化土
ものと
て継
な承
し

地域との連携と湘南文化の発信○大磯町地域防災計画の広域避難場所となっている■管理水準以上の具体的な提案
テーマ
ア
別
荘
跡
地
の
資
産
の
活
用
魅と
力
の
向
上

イ
快
適
な
く
つ
ろ
ぎ
空
間
の
提
供

管理項目

植物
管理

課

管理水準との比較

題高木
管理 ○樹木の高木化や老齢化がある

中低木 ○池泉庭園や露地があり、ふさわしい美観を保つ
管理
必要がある

日常
清掃 清掃
○落ち葉により流れ、池の水質劣化が発生する
管理 定期
清掃
利用 その
○別荘施設跡地がわかりにくい
促進 他

管理水準

枯損木処理

徒長枝刈込
池清掃
水路清掃
微生物利用
記載無し

- 10 -

具体的な提案○園内老齢木マップによる定期的観察を実施○特別指導員による樹木診断、現地指導を実施する○危険が予測されるときは速やかに伐採（１０本見込む）

５本
必要に応じて実施

巡回パトロール
枯損木処理

年１回

徒長枝刈込

年２回実施

池・濾過槽の清掃

毎日実施

必要に応じて実施
年１回

水路・小池落ち葉清掃

毎日実施

木炭の投入を併用

微生物年１回実施
木炭３００Kg投入

継続 看板設置

三井別邸時代の写真を貼付した案内看板を各所に設置する

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
テーマ
イ
快
適
な
く
つ
ろ
ぎ
空
間
の
提
供

管理項目
清掃 日常
管理 清掃

課

管理水準との比較

題

管理水準
落ち葉簡易清掃

週１回

落ち葉簡易清掃

手すり簡易清掃

週１回

手すり拭き掃除

毎日実施

手すり安全点検

月１回

手すり安全点検

毎日実施

施設 日常
○施設の老朽化
管理 点検

工作物安全点検

週１回

工作物安全点検毎日実施

トイレ安全点検

週１回

トイレ安全点検

毎日実施

トイレ定期清掃

週３回○急勾配の園路や階段が多い

記載無し
記載無し

植物 草花
○樹木に比して草花が少ない
管理 管理

記載無し

記載無し

運営 危機 ○急傾斜地やがけ崩れ危険箇所がある
管理 管理○園内現在地が来園者にわかりづらい
施設 定期○防災井戸の緊急時作動の確保
管理 点検

トイレ定期清掃

毎日実施

継続
苗圃管理
継続
駐車場プランター管理新規
園名石前花壇管理

ボランティアと協働で花壇の管理を適宜実施する
２回/年 植替え
灌水・施肥 随時実施
２回/年 植替え
灌水・施肥 随時実施

新規
季節の草花をボランティアとの協働で「和花の路づくり」
植栽・育成管理を実施する
施設点検時に園路、施設に影響を及ぼす危険箇所の徹底調査を実施するとともに、園路からの目視点検は毎日実施

記載無し

ア

具体的な提案
随時実施
清潔感とあわせて安全確保を図る

施設 日常
管理 点検

施設 日常
管理 点検 ○園内２か所のトイレは汚損がないよう清掃・点検
清掃 定期 を徹底する
管理 清掃

ウ
地
域
と
の
連
携
と
湘
南
文
化
の
発
信

大磯城山公園

記載無し

新規 看板設置

サインポスト（看板）を設置する

定期点検

作動確認
井戸作動発電機確認
定期点検

毎日確認
月1回確認
年1回点検

年１回

別荘跡地の資源の活用と魅力の向上
旧三井別邸跡地である本公園には、当時を受継ぐ北蔵や別荘時代を模して整備された建物、池泉庭園などがあります。開園から２０年経過しており、施設の老朽化や樹木の高密度化・老齢化が進んでいます。
このため来園者の安全を第一に、施設の保全と景観を維持し、当時の雰囲気を醸し出すことを目標とし、管理します。

当時を受継ぐ北蔵○景観に配慮しながら、富士山や相模湾の眺望を確保する高木管理（剪定）を行います。
○日本庭園や景観上重要となる樹木については、庭園管理技術を持つ職人により行います。
○公園の四季折々の風景を特徴づける草木、とりわけツツジ類と竹、もみじの名所としての健全育成を図ります。
○園内にある横穴古墳群を適正な状態で保全し、学びの場として活用できるよう、古墳を覆う樹木の間引きや日常的な点検による異常の早期発見に努めます。
イ

快適なくつろぎ空間の提供
湘南の温暖な気候で静寂な緑に包まれた本公園には、「和」の趣を求め、主に中高年齢層の方が訪れます。美観を保ち、来園者が快適にくつろげる空間づくりを目標とした維持管理を実施します。
特に「トイレは公園の‘顔’」を清掃管理の方針とし、来園者の快清掃作業

適な滞在をサポートします。

○トイレ清掃は毎朝実施すると共に、1 日 3 回全トイレのチェックを行います。
○階段やスロープでの転倒を防止しするため、落ち葉の早期除去に努めます。
○毎朝の手摺およびベンチの拭き掃除を引き続き徹底します。
○安心して気持ちよく散策できるよう、通行に支障となる枝や枯損木の撤去などを行います。
○散策やくつろぎの雰囲気を妨げないよう、園路や広場、流れや不動池の水面などの清掃を徹底します。

- 11 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
ウ

大磯城山公園地域との連携と湘南文化の発信
本公園は、広域避難場所として指定されていることから、防災訓練など地域と連携し、地域の安全を守る公園としての機能維持に努めます。
また公園の魅力を最大限に引出し、湘南邸園文化を本公園から発信することを目標とし、礎づくりとしての維持管理を実施します。
○邸園としての魅力向上のため、地域と連携し「和花の路」づくりに取組みます。
【平成 22 年度実施内容】○Ｈ22 年度は設置場所、植栽種類等の具体的な実施計画を策定する。

エ

ゼロエミッションへの取組みによる植物管理
植物性廃棄物のリサイル（枯損木・剪定枝のチップ化、落ち葉・植物ごみの堆肥化など）を推進し、チップや堆肥は園路材や植栽地でのマルチング、花壇等へ活用します。
また、イベントや講習会等で配布するなど、公園でのゼロエミッシ
ョンへの取組みをアピールし、腐葉土の作成過程で発生するカブトム
シ幼虫を来園する児童生徒に配布し命の大切さを学習できる教材と発生材のオブジェして活用します。
オ

管理マニュアルなどの整備による取組み○施設や植物の維持管理を的確に、効率的に行えるよう、管理の目的や目標像が明確にわかる管理マニュアルを作成し、マニュアルに基づいた管理を行います。
○また、定期的なモニタリングや自己点検表を用いた確認と検証を行い、改善に向けた取組みをとおして、管理水準の向上を図ります。
○管理や点検の結果は、平成２１年度から新たにデータ整備を開始した、新公園管理データベー
スシステムを用いて、点検や修繕などの維持管理情報を蓄積し、維持管理情報の共有化と履歴の分析にもとづく維持管理計画の策定や計画的な点検を効率的に実施します。
○業務の効率化により生み出された時間や費用を管理運営の充実、利用者サービスの向上に充当します。

カ

効率的・効果的な維持管理のための取組み
年間維持管理計画表に則して作業を進めるにあたり、より効果的効率的な管理運営を行うため、経費の節減を図りながら、適切かつ確実な維持管理を継続して行います。

効率的・① 委託対象業務の集約発注による経費節減

効果的な② 公募型提案方式による業者選定

取組み③ 繁忙期、閑散期に対応した柔軟な人事配置④ リース機器や物品購入の集約発注- 12 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし- 13 -

大磯城山公園- 14 -

施設
管 工作物管
理 理

建物管理

共通管理

特殊管理

植 草地管理物
管 芝生管理
理

樹木管理

毎日
毎日
毎日
毎日

1式
1式
1式
1式
1式
1式
1式
1式
1式
1式
1式

不動池、流れ水飲場、トイレ
休憩所、ベンチ、木道、デッキ、橋、階段
照明灯
放送設備
防災用井戸設備
園内各所
園内各所
入口

毎日
随時

1回/年

1回/月

毎日

毎日

定期

1回/年

東蔵・城山庵・北蔵

受水槽
浄化槽

1式

1回/年
1回/年
1回/年
3回/年
1回/月
4回/年

1回/年

11回/年

防災用井戸設備

式

1式
1式
1式
1式

1

1回/年
通年
6日/年

加圧給水装置

受水槽
浄化槽

受変電設備

茶室、管理事務所
園内

1 式
2棟
1式

1回/年

50,000 ㎡

茶室・休憩所の日本
庭園

園内全域

1回/年
2回/年
1回/年
1回/年
1回/年
1回/年
1回/年
必要に応じて
7回/年

6,900 ㎡
6,900 ㎡
15 本
15 本
15 本
37 本
13 本
250 本
250 本

展望台周辺

必要に応じて

実施回数

1回/年
必要に応じて景観上場所により年2
1 式
回以上
景観上場所により年3
1 式
回以上
1 式
2回/年
1 式
1回/年
2,700 ㎡
3回/年

14 本
70 本
10 本
20 本
10 本

規模・単位

芝生広場

園内全域

園路沿い
園内全域

徒長枝刈込

基本剪定

徒長枝刈込（ﾂﾂ
ｼﾞ類）
徒長枝刈込
人力除草
機械除草

整枝剪定

園路、広場、民地沿
い管理エリア

平成21年度 年間維持管理計画表
業務内容・管理内容詳細

目土かけ、エアレー
芝生管理 ション
除草
芝刈
基本剪定
針葉樹剪定
軽剪定
基本剪定
日本庭園 常緑樹剪定
軽剪定
管理
落葉樹剪定
軽剪定
樹木施肥
病虫害防除
下草刈り
林地管理 除伐・つる切り
竹林管理
共通管理 機械更新修理
機械警備
警備
巡回警備
受変電設備月次
自家用電気工作物 点検
電気事業法による法定点検
点検
受変電設備定期
法定点検
点検
水質検査
浄化槽法定点検
ポンプ施設等点 加圧ユニット保守点検
検ポンプ保守点検
受水槽等保守点 受水槽保守点検及び清掃
設備点検
検浄化槽保守点検
定期点検
防災用井戸設備
自家発電機保守点検
点検
建築設備等の定
建物点検
期点検
循環設備確認、 目視点検(破損、動作不良個
設備点検
制御盤確認
所の確認)
目視点検(破損、汚損、動作不良個所の確認)
安全点検
目視点検(破損、汚損箇所の
工作物点検
確認)
点灯確認
動作確認
日常点検
動作確認
運転
動作確認
集水桝、側溝の雨水排水設備
目視点検
点検
桝、マンホールの目視点検
汚水排水設備
点検
駐車場門扉
開閉作業
その他 小破修繕

草地管理 除草

生垣手入

刈込物手入
中低木管
理
刈込物手入

落葉樹剪定
針葉樹剪定
高木管理 枝下ろし
ウメ・サクラ
枯損木処理

管理項目

公園名： 大磯城山公園
4月

5月

6月

7月

8月

実 施 月
9月 10月 11月 12月 1月
2月

3月

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
大磯城山公園

清
掃
管
理

浄化槽清掃

池清掃

- 15 -

害虫駆除

定期処理

1回/年

1 式

園内
管理棟、茶室休憩所

スズメバチ駆除

一般清掃

ゴキブリ駆除園路、広場清掃1 式

2回/年

必要に応じて必要に応じて

1 式
1 式

1回/年
1回/月
必要に応じて
毎日
毎日
必要に応じて必要に応じて必要に応じて

240 ㎡
38 ㎡
1 式
1 棟
1 棟
1 式
1 式
1 台

毎日

1 式

毎日
毎日

1 式
1 式
1 式
毎日

必要に応じて

1 式

1 式

毎日

1 式

1回/年
1回/年

1 式
1 式

茶室池

1回/年

実施回数

水抜き清掃

1 式

規模・単位

水抜き清掃及びポンプ等清掃
不動池
点検及び消耗品補充
水質浄化（微生物利用）

管理エリア

平成21年度 年間維持管理計画表

業務内容・管理内容詳細

園路、広場のゴミの拾い集め
園内各所とゴミ集積場所までの運搬
水面に浮かぶゴミ、藻などの施設清掃
不動池、茶室池
池清掃
水面清掃
除去
堆積物の除去園内各所
水路、側溝清掃
排水口のゴミの除去
水飲み場
日常清掃
床のゴミ拾いトイレ
床のゴミ拾い、汚損箇所の拭
休憩所
工作物清掃
簡易清掃
き掃除
ベンチ、デッキ、橋、
汚損箇所の拭き掃除
階段、その他園内工作物
床ワックス掛けワックス清掃管理事務所、詰所、定期清掃 床・ガラス清掃
建物清掃
窓ガラス清掃窓ガラス清掃北蔵
日常清掃
日常清掃 簡易清掃
水洗い、拭き掃除、ペーパー補充、汚第一駐車場
トイレ清掃 定期清掃
物入れ回収
茶室前
ゴミ運搬処理園内
定期処理 缶・ビン類処理
園内
ゴミ処理
粗大ゴミ運搬処理
園内
伐採、刈込、草刈り等で発生
園内
その他 その他ゴミ処理した残材処分

定期清掃 設備清掃

管理項目

公園名： 大磯城山公園
4月

5月

6月

7月

8月

実 施 月
9月 10月 11月 12月 1月

2月

3月

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
大磯城山公園湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園計画書４「執行体制の内容」（１）本部と現地との役割分担（業務・人員配置等）
私たちは、本部に統括管理部門を、また現地に大磯城山公園管理事務所を置き明確な役割分担のもと、公園管理運営自己評価システムや外部特別指導員等による業務点検及びコスト削減に努め、効率的・効果的な管理運営を遂行するとともに、地域関係団体や各種協力団体など、これまで築いてきた信頼関係を大切に、地域と連携・協働した管理運営を行います。
また、これら有識者や専門家等、外部審査員の指導のもと現地スタッフの職員教育を行い、安全・安心で快適な公園管理運営を図ります。
ア

本部と現地の役割
大磯城山公園を統括する管理部門を本部に置き、方針決定や総務・会計及び業務執行等並びに県関係機関との連絡調整などの重要事項は、現地事務所と本部が連携して適切な管理運営を行います。

（財）神奈川県公園協会の組織体制
県
都

組織と役割分担市
委嘱

整

親しまれる公園づくり懇談会

協会本部◆利用者の視点で管理運営を点検、提言

備
連絡報告

理

園 課題調整

事

公

長

課

専
務
理
事

事
務
局
長

総務企画課

参

経営課
事

公園課

連
県

・方針策定、人事、会計・各種規則、指針等整備
・指定管理業務進行管理・人材育成・県連絡調整・イベント、ＨＰ等広報
・各公園の連絡指導等

提言

委嘱

外部特別指導員

報告

グリーンサポート外部評価◆接遇・樹木管理・管理運営等

携
助言・指導

モニタリング

大磯城山公園管理事務所

平
塚
連絡報告

土

園

課題調整

木

長

スタッフＡ

副
園
長

１人

スタッフＢ １０人

事

・維持管理、緊急時対応
・利用案内、苦情、要望等対応
・利用促進事業の企画実施
・広報、ＨＰ等公園の情報発信
・有料受付、料金徴収
・地域団体、関係団体との連携
・県土木事務所と連絡調整等

自己
評価

改善

公園管理運営
自己評価システム◆毎月、日報やチェックシートで点検◆全体 会議で改善◆外部評価員による検査

務所

連携・協力・協働利用申込・苦情・要望

県
民（公園利用者）

自治会、地域団体
ボランティア団体等

イ

サービスの提供・苦情等への対応

県との連絡調整体制■ 平塚土木事務所との連携○公園管理業務報告の「日報・月報」及び日常的な日々の業務連絡をします。
○県が実施するモニタリングの結果、指摘事項や改善点がある場合は、直ちに本部と調整し、園長
以下全員で改善に向けた工夫と検討を行い公園の質の向上を図ります。
○許認可に係る事項や調整事項、課題等が発生した場合は、本部及び県平塚土木事務所と調整・協議し課題解決にあたります。

- 16 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園（２）現地の職員配置計画
ア

現地の責任者の役割及び経歴
園長は、公園管理経験者及び民間経験の豊かな人材を常勤で配置し、園の統括責任者として、地域との連携・協働に取組みます。副園長は、園長の代行者として、社会経験が豊富な人材を充て組織を円滑に推進します。
現地責任者
園

役

長

大磯城山公園の統括

副園長

イ

割

園長の代行者

職員配置計画■

大磯城山公園現地職員体制
公園の統括責任者として、園長を置き、園長は、当協会の会計規程に基づく会計事務の責任者としての「会計員」に、また、職員から「現金取扱員」を任命し金銭の出納保管管理を担います。園長の下には、園長を補佐する代行者として副園長を配置し、公園管理運営スタッフ 10
名と一体となり、多岐に渡る業務を遂行します。
スタッフには、日本赤十字救急法救急員の資格を取得させ緊急時に備えます。

職
園

長

副園長

雇

１人

常勤

１人

スタッフＡ

非常勤

パート

1０人

計

用

常勤

１人

スタッフＢ

ウ

人員

業務内容

日々の

勤務時間

統括責任者

20 日／月

会計員、防火管理者

8ｈ／日

園長代行者

総務

20 日／月利活用の推進、地域連携・協働

8ｈ／日

公園管理主任18 日／月

施設設備、植物管理、清掃管理等

8ｈ／日

利用受付、総務、駐車場運営、植13～15 日／月

物・清掃管理、施設点検

7ｈ／日

備考

配置人員

１～３人

３～10 人

1３人

勤務ローテーション

大磯城山公園勤 務 予 定 表 (通 常 期 の 例）
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

計

火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水
園長

○

副園長

○ ○

○ ○ ○ ○

スタッフA

○ ○

○

18

スタッフB

8

5

4

4

5

3

4

4

4

3

4

4

6

4

3

4

3

4

7

10

3

4

4

3

4

6

5

5

4

4

135

計

11

7

5

6

8

4

6

6

6

5

6

6

8

5

5

5

4

6

10 13

5

5

6

5

6

8

7

7

6

6

193

○ ○

○ ○ ○
○ ○ ○

○

○ ○

○

○ ○ ○
○

○ ○

- 17 -○ ○ ○ ○
○ ○

○ ○ ○

○ ○ ○

○

○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○

○ ○ ○ ○

○

○ ○

○
○

20
20

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし- 18 -

大磯城山公園湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園（３）委託業務内容、指定管理者としての点検、チェック方法、指導監督方法
ア

委託業務の考え方
私たちは、公園を県民の皆様に快適にご利用いただくため、施設等の維持管理においてはできるだけ、現地スタッフによる直営作業を基本とした業務執行に努めていますが、関係法令に基づく法定点検、定期点検業務や特殊又は専門的技術を要する樹木の高木作業等は、スタッフの安全面や効果性、効率性の観点から外部委託をします。
また、地域との協働による地元活性化の視点で、地域に委ねることが一層の効果をもたらす場
合は、できる限り地元発注を心掛けます。

■

委託する業務の内容
区分

管理項目

管理内容

業務内容

理由

植物管理

高木管理

枝下し、古損木処理

樹勢悪化木、・支障枝の除去

高所作業で危険を伴うため

日本庭園

軽剪定、基本剪定

樹木の整姿剪定

職人による庭園管理を実

管理
施設管理
・
設備管理
清掃管理

イ

法定点検

施のため
水循環、建築設備

電気事業法による法定点検

法律の定めに基づき実施

定期点検

や建築基準法・遊具法の点検

設備清掃

池・建物等清掃点検、 ポンプ室内等清掃、水抜清掃

専門的技術を要するため

産廃処理

有害動植物駆除等

量が多い場合委託

有害動植物、粗大ゴミ、残材

委託予定業務様式第３号「委託業務一覧表」のとおり

ウ

委託業務点検、チェック、指導監督について
委託業務の発注は時期を逸しないよう、年間作業計画を定め、計画的に委託します。
委託業者には、園内通行許可証の発行、徐行運転、バリケード等安全対策を徹底します。

委託業務の
設計・積算

契約方法：随意契約、指名競争入札、公募型競争入札

現地説明会

約

入

札

工 事 等 の 施 工（財）神奈川県公園協会会計規程及び指名業者選定委員会設置
要領に基づき「指名業者選定委員会」を開催

契

年 間 作 業 計 画

県の財務
規則に準じて定めた、当協会
会計規程に基づき、入札方法を決定

出 来 高 ・完 成 検 査

業者選定

当協会の
工事検査
事務取扱
要領に基づき、検査員による
検査を実施

落札決定

委託業務の
積算等点検

チェック
指導監督

業者チェック

出来高・完成チェック■委託業務は、写真（着工前、施工中、完成）及び出来高図書を提出させ職員が施工確認を行い、必要に応じて手直し等を指示します。

- 19 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
計画書５

大磯城山公園「緊急時の体制」

本公園は平成 2 年に全面開園した高麗山から連なる緑地の一部を構成している丘陵地です。園内の樹木は老齢化が進み、丘陵地との地形とあいまって、災害時には注意を要する箇所があります。
階段や斜面での利用者の転倒事故、気象災害による斜面の崩落や倒木などの可能性が挙げられ、こうした特性を踏まえ、私たちはこれまで安全教育、施設点検、情報収集等を行い、事件や事故、気象災害等の未然防止に最善を尽くし、大きな人的、物的被害を防いできました。
今後も日頃より緊急時に備えると共に、これらが発生した場合には利用者及び地域住民の安全確保を第一に、迅速かつ適切な措置を講じます。
（１）事故や災害発生時などの緊急時の体制及び初期対応について
事件、事故の発生時及び災害が予測される場合、勤務時間内については、勤務中のスタッフが速やかに配備体制に着手し、及び初期対応を行います。
勤務時間外については、委託警備業者や関係機関との連絡網で連絡を取り合い、状況に応じて緊
急時対策連絡網により職員参集を行います。
ア

事件、事故発生の場合
園内で事件、事故が発生した場合には、次の配備体制で初期対応に当たり、「人命を第一優先」とした迅速な行動を行います。
事件や事故後には、原因の究明及びその経過や対応を記録し、これまでの履歴と合せデータに保存し今後の管理に活かすことで、再発防止に努めます。
◆園内での事故発生の例

救助
依頼

利用者が
階段で
転び転倒

第
１
発
見
者

【公園管理事務所】
園長（総括責任者）

通報④第一報の連絡結果の報告

連携⑤指示・連絡スタッフ⑥連絡・措置報告①現場へ【協会本部】

県土木事務所③緊急車両の要請

利用者の安全確保①最優先で事故車の救護②二次災害防止のため、立入禁止、応急措置等の実施① スタッフが現場へ急行、利用者の立場に立った被害者の救護や応急手当、火災の場
合には消火活動を実施② 二次災害の防止のための立入防止措置、避難誘導③ 状況に応じ、消防車、救急車等の緊急車両を要請④ 発生の第一報やその後の状況、結果を「事故報告書」として関係機関に連絡、報告⑤ 協会本部及び県からの指示、指導に対応⑥ 被害者及び発見者への措置状況の報告
イ

大雨、暴風、落雷、大雪等による災害発生が予測される場合
大雨、暴風、落雷、大雪等が予測される場合には気象状況に関わる情報を早期より収集し、
気象庁より警報が発令された場合や警報発令に至る恐れがある場合は、当協会の災害対策活動指針に基づいた警戒配備体制で警戒に当たります。

- 20 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園◆気象情報
気象警報【協会本部】①発表
解除【公園管理事務所】
園長（総括責任者）③定時・解除
後の報告

連携

気象情報
県土木事務所

スタッフ

①情報収集

②園内巡視

・被害状況の確認
・危険箇所の点検と安全措置① パソコンや携帯電話からの防災情報メール、インターネット気象情報の収集② スタッフが安全に留意しながら園内をパトロールし、被害状況の確認、危険箇所の重点点検と安全措置の実施、利用者の帰宅要請、避難誘導
大雨時

池や排水施設など雨水が集中し冠水の危険が高い箇所や、土砂流出の危険がある箇所

重点

暴風時

工作物、看板、樹木の枝折れ等

点検

落雷時

電気設備、放送設備等

大雪時

スリップや転倒事故の危険が高い階段や坂路、樹木の枝折れの有無

箇所③ 公園管理事務所、協会本部に連絡指示体制を確保し、県平塚土木事務所と公園協会本部
への定時または警報解除後の被害状況報告
ウ

大雨、暴風、落雷、大雪等による災害が発生した場合「事件や事故が発生した場合の体制」と同様の体制により、初期対応としてスタッフが現場へ急行し、被害者の救護や二次災害の防止、現場の応急処置等を行い、状況に応じて救急車等の緊
急車両の要請や復旧業者への要請を行います。

エ

大地震が発生した場合
大地震（震度５弱以上）が発生した場合には、災害対策活動指針に基づき職員を参集し、本部内に災害対策本部を、公園管理事務所内に現地対策本部を設置し、私たちが管理運営する施設全般の災害対策活動を統括的に行います。
また、本公園は広域避難場所に指定されているので、発生時には大磯町が避難場所として指定している大磯町運動公園や大磯ロングビーチ・中学校等とも連携し、避難者の安全確保と防災機能の発揮に努めます。
◆現地対策本部役割分担表◆震度５弱以上の地震発生時の対応

職 名

県公園所管課

状況報告

協会本部【災害対策本部】
設置
・
解除

県土木
事務所

状況
報告

公園管理事務所【現地対策本部】
状況報告

パトロール係

支援係

担当者

本部長

災害対策業務の統括、現地対策本部の総括

・園長

連絡係

・緊急連絡網による所属職員への連絡と被害確認
・緊急車両の要請
・被害情報等の収集、報告、整理・災害対策本部及び県土木事務所への報告
・関係機関との連絡調整、問合せ対応

・副園長

パトロール係・園内を安全を確認しながらパトロールを実施
・被害状況を把握し本部長に報告
・来園者の避難誘導
・二次災害の防止のための立入防止や応急措置・スタッフA
・その他のスタッフ

支援係

・避難した人に対しての応急手当
・広域避難地の機能発揮のための行政との連携
・防災施設の稼働

・その他のスタッフ

本部長

連絡係

分担業務

※各職に就く担当者が不在の際は、予め指定されたスタッフが代行する。

- 21 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園（２）災害時の避難誘導、利用制限等も考慮した連絡方法、対応についてア

災害時の連絡方法と対応
大雨洪水や大地震等の災害が発生した場合には、園長（不在時は参集したスタッフの中から）を総括責任者とした上で、関係機関への連絡及び対応を行います。また、緊急連絡体系については、県の防災体制の下で対応します。
災 害 発 生情 報 収 集・テレビ、ラジオ、インターネット、行政機関等から迅速かつ正確に情報を把握
・第一発見者からの情報聴取

園 内 巡 視・来園者への帰宅や安全な場所への避難誘導
・被害者を発見した場合には応急手当、搬送の準備
・異常があった箇所、危険個所への立入防止柵等による利用制限
・異常箇所復旧のための応急措置・掲示板等での利用者、避難者への被害状況の告知

連 絡・報 告・警察署、消防署、近隣医療機関等への緊急車両や支援要請
・災害復旧に向けた専門業者への要請◆災害発生時・現場での立ち入り防止・被害者への応急手当など

公園スタッフ

：具体的内容利用者
関係機関

第１発見者からの情報（来園者・公園スタッ
フ・警備員等）

園長（
総括責任者）

災
害
発
生

災害情報
（ＴＶ、ラジオ、
インターネット
等からの情報）：連絡・指示系統

警察署
平塚市
近隣医療機関復旧業者

・帰宅または安全な場所への避難
消防署

・事件事故発生・消火活動
・救命活動 等
現場での応急処置

県土木事務所
公園協会本部イ

県公園所管課

災害時に備えた日常対応

火災や災害等の際に適切な行動や救命、応急手当を全スタッフが速やかに行い被害を最小限に抑えられるよう、日常より災害時に備えた対応を行います。
①災害時に連絡体系に基づいた円滑な情報伝達や行動がとれるよう、朝礼やミーティン
グを通じて日常より情報の共有、意識の統一を図ります。
②理事務所内にはＡＥＤを常備し、非常勤以上のスタッフには日本赤十字社救急法救命員の資格を取得させて、適切な操作と救命措置をいつでも行えるようにします。
③消防署の協力も得て、全スタッフが参加する防災訓練、救命講習を年１回以上実施します。
④消火器や防災井戸など防災設備の定期稼働点検を行います。

- 22 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園計画書６「人材の育成計画」（１）公園の管理運営に携わる職員の資質の向上について
私たち財団法人神奈川県公園協会は、公園管理におけるプロフェッショナルとして常に質の高い公園管理運営を目指し、施設の安全管理、接遇、快適な公園管理の３本柱をテーマに、技術の総合力を向上させるため、職員の研修を実施しております。現在では、来園者に対して気軽に挨拶を行い安心して快適に過ごせる公園へと変化し、取組の成果を発揮しています。
ア）職員資質向上の考え方
私たちはこれまでの方針と研修プログラムを継続しつつ、向上心を持って研修プログラムの内容充実を図り、平成２１年度から５年間のテーマを「技術力と機動性のあるマルチスタッフの育成」として、さらなる職員の資質向上を図ります。
イ） 外部評価員による職員教育と自己評価による資質向上
公園の日常の施設管理や利用者対応など、第三者の意見を尊重し点検するとともに、協会が独自で設定した自己評価点検により自らの意識改革と資質の向上を図ります。
ウ）新たな研修プログラムの導入
接遇研修をより効果的なものにするため、※ロールプレイング方式を取り入れたものや、近年公園内でも活発化している市民活動に対応するボランティアコーディネート研修等も新たに取り入れ、技術の向上、職員の資質向上を図ります。

※ロールプレイング
現実に起こる場面を想定して複数の人がそれぞれを演じ、疑似体験を通じてある事柄が実際に起こった時に、適切に対応できるようにする学習方法。

- 23 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園（２）公園の管理運営に携わる職員の資質の向上について
大磯城山公園は、三井別邸跡地に造られ池泉庭園を有する歴史と趣のある公園です。私たちは、今後も本公園を保全し、その魅力を伝え、利用者がいつでも安心して安全・快適に利用できるよう、「技術力と機動性のあるマルチスタッフの育成」を実施します。
区分

研修項目

目標

内容

講師

頻度

H21～25の職員研修方針

挨拶唱和、業務ミーティング

園長

毎日

確実な業務推進及び気持ちの良い接客の日常化を目指す

朝礼実施

意識改革、業務確認、安全確認

接遇研修

サービス向上、気持ちの良い利用者対応 挨拶、会話等の教育指導

特別指導員

年１回 より質の高い意識と接客対応を目指す

確実で迅速な事務処理

事務処理方法の習得

経理担当職員

適宜

業務の効率化及び事故防止

サービス向上、的確な業務推進

情報の適正利用及び管理の習得

総務担当職員年１回

公園利用者に対する損害を与えない意識の醸成

火災時の的確な対応

防災訓練、応急手当実習

外部講師等

年１回

火災の未然防止及び発生時の的確な行動の担保

震災時災害時等の対策

救急法救急員研修

外部講師等

年１回 災害時でも落ち着いて的確な行動をとる

維持管理技術研修

遊具での事故防止

遊具点検研修の実施

外部講師等

年１回 点検不備及びそれに伴う事故ゼロを目指す

労働安全衛生研修

労務上の事故防止

振動工具安全衛生研修の実施

外部講師等

年１回 作業上の事故を未然に防ぐ意識の醸成

維持管理技術研修

樹木の適正管理、公園の景観整理

樹木剪定研修の実施

特別指導員

年１回

維持管理技術研修

樹木の適正管理、薬剤使用の安全確保

樹木病虫害研修の実施

特別指導員

年１回 薬剤の安全使用を確実に実施していく

公園ﾏﾈｰｼﾞ外部セミナー参加
ﾒﾝﾄ

公園マネージメント能力の向上

公園マネージメントセミナー
等への参加

外部講師等

適宜

接遇

的確で、気持ちの良い接客

苦情対応ロールプレイング研
修の実施

園長

月１回 的確な初期対応の確立を目指す

意識改革、業務確認、安全確認

全体業務内容及び進捗確認

園長

月１回

公園の全職員に公園管理運営方針、実施方法を浸透させる

サービス向上、利用者の安全確保

ボランティアの安全確保、応対方法の習得

外部講師等

年１回

ボランティア活動を的確にサポートする技
術習得を目指す

サービス向上城山公園の歴史案内
近隣観光施設の案内

年1回

公園利用者からの問い合わせに的確に対応できる知識の習得

接遇

事務処理 事務研修
個人情報取扱研修

公園
継協

緊急時対応研修

続
安全管理
研
会
修

共
通
研
修

植物管理

苦情対応研修新規 公園ﾏﾈｰｼﾞ
ミーティング実施
研 ﾒﾝﾄ
修
ボランティアコー
利用促進
ディネート研修

公

公 利用促進園
園
独独 安全管理自研
自修
研 利用促進

来園者案内

外部講師

剪定技術の他、公園全体のより良い景観づくりを目指す効果的効率的な公園運営管理を目指す

災害時の避難誘導対
来園者を安全に避難させる手順の徹底
応

避難誘導場所までのルート確
公園管理主任
認他

年1回

公園利用者に怪我や不安を与えない対応方
法

車椅子介助

車椅子の取り扱い方、傾斜地
外部講師
における介助方法

年1回

障害者の方のサポート

サービス向上

来園者案内研修

車椅子介助研修- 24 -

樹木剪定研修湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
計画書７「諸規程の整備」

大磯城山公園樹木剪定研修車椅子介助研修

私たち、財団法人神奈川県公園協会職員は、都市公園法に基づく「公の施設」を県の代行者として管理運営する公益法人であることを常に認識し、県民に対し真摯で公明正大な心で接し、快適な県民
生活の向上に寄与することを目標に、職員の雇用から就業、給与等運営に必要な諸規程を、次の通り
定め、職員はこのことを十分自覚し、責任を持って公園管理業務に従事します。
（１）就業、給与、決裁、会計のそれぞれの取扱いについて
ア

就業・給与
□

職員の就業については、当協会の業務に常時従事する者の就業について規定した「財団法人神奈川県公園協会職員就業規程」において、必要事項を定め適切に運用します。

□

給与については、当協会の就業規程第 28 条に基づき「財団法人神奈川県公園協会職員給与規程」を定め、職員の給与や手当について必要事項を規定し適切に運用します。

□

臨時職員の雇用等については、「財団法人神奈川県公園協会臨時職員の雇用、給与、勤務時間等に関する規程」において、専門員、パート職員等雇用に関し必要事項を定め、適切に運用します。
専門員：専門的分野の知識、経験豊かな人材を広く公募し、民間人材の雇用機会の拡大を図る。

イ

決裁
業務執行並びに人事等に関する決裁については、「財団法人神奈川県公園協会職務権限規程」
において、理事長等の決裁事項など必要事項を定め、適切に運用します。
園長決裁権限の強化：公園管理業務の緊急時に備え小破修繕等の執行権限

ウ

会計
当協会の会計処理の基本事項を「財団法人神奈川県公園協会会計規程」で定めているほか、関係要領等を整備し、会計、経理の公正、効率的執行を行います。
また、業務の適正かつ効率的な執行を行うため、「財団法人神奈川県公園協会内部指導検査要領」を定め、各業務の実施状況の把握、点検、検査、指導を行います。
内部指導検査要領に基づく検査体制等

検査の範囲①会計業務の実施に関する事項、②協会の財務及び会計に関する事項、③その他理事長が必要と認める事項

検査体制

検査総括

総務課長

主任検査員

毎年度、職員の中検査の実施は、

３名

経理課長

６名

から理事長が任命

３班９名体

する

制で行う

公園課長
対象箇所

都市公園課所管の公園及び自然公園課所管のビジターセンター等- 25 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園（２）個人情報の取扱い、職員への周知徹底等についてア

個人情報の取扱い等
当協会が取り扱う個人情報は、各公園において活動するボランティアや各種行事の講師と参加者などの個人情報、及び本部で扱う各種個人情報がありますが、当協会では、県の個人情報保護条例に基づき「財団法人神奈川県公園協会個人情報保護規程」を定め、同規程第 9 条を受け定めた「神奈川県公園協会が保有する個人情報の扱いに関するガイドライン」に沿って適切な運用を行います。
■個人情報のガイドラインと管理体制～ガイドラインの流れ～
個人情報
利用申込等施設
運営
上知り得た個人情報
教室やイベント等の利用促進上知り得た
個人情報

保管管理

電子的記録情報
ノートパソコン等

県民個人、地域団
体、ボランティア等の氏名、年齢、住所、
電話番号、電子
メール、アドレス等

パスワード設定
サーバー等記録媒体での保管→金庫等鍵のかかる施設で管理。
電子機器はワイヤー等で固定。

紙に記録された
文書、図面

個人情報の廃棄保管管理

データ消去・再生不可能
文書：シュレッダー処理（紙情報）複製の禁止、文書等は鍵のかかる金庫等で管理

持出禁止

個人情報管理＝公園 園長
個人情報管理者＝協会本部総務課長

イ

職員への周知徹底
個人情報を扱う窓口や事業担当などの職員が意識を持って管理することが重要ですので、毎年実施する職員研修及び各公園の全体会議等において、特に、

ウ①

利用目的を明確にして、必要以上の個人情報は保有しない。

②

利用目的以外に、個人情報を利用・提供しない。

③

本人から直接個人情報を取得する時は、利用目的を明示する。

④

個人情報の漏洩防止措置を行う。

⑤

知り得た情報を他人に知らせたり、不当な目的に使用しないこと。の周知徹底を図ります。

関係法令の遵守
県立都市公園は、都市公園法に基づく「公の施設」であるため、指定管理者は県の代行者として、地方自治法を始め、都市公園法、同法施行令、県の都市公園条例等関係規則や労働基準法などを十分理解し、公園管理運営を行う責務があります。また、公園管理施設の安全の保持や県民が快適に過ごせる場を提供するためには、設備点検に関する法律や衛生的環境の確保に関する法
律、消防法等指定管理者として各種法令を熟知しておく必要があります。
私たちは、職員研修や講習会の受講等により職員教育を行い、各種法令を熟知したうえで法令を遵守し、適正な公園管理運営を行います。

- 26 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
エ

大磯城山公園

情報公開・守秘義務
私たちは、業務上知り得た情報やその内容を第三者に漏洩しないことなど守秘義務を守ります
が、情報公開では、県の情報公開条例に基づき定めた「財団法人神奈川県公園協会情報公開規程」
により、指定管理業務で知り得た情報や文書は、規程第５条に記述されている個人情報等の除外
事項を除き、情報開示します。

オ

文書の管理・保存
当協会が作成又は受領した文書等は、県の文書管理規程等に準じ定めた「財団法人神奈川県公園協会文書等管理規程」により、適正に管理・保存いたします。

- 27 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園計画書８「公園の安全管理」
本公園は丘陵地に設置されており、傾斜園路、階段が多く、散策場所脇は急傾斜面となっているなど来園者の安全上配慮すべき場所が多く存在します。このため、日常の巡視活動において絶えず危険地域や施設の状況を点検し、不具合の発生を確認した場合には即刻、安全確保と補修等の対策を実施します。
安全を阻害する事態に対して日常の OJT を通じて職員一人一人が対処できるスキルを保持するため、訓練や教育を通じて緊急事態に備えるとともに、関係機関に対しての連絡・協力体制の構築を図ります。

（１）施設の安全管理について
ア

園内施設全般の安全管理方策（ア）各種施設点検の実施
私たちは、これまで日常巡視や、各種施設の目的、関係法令に応じた定期、法定点検を確実に行い、安全確保に努めてきました。今後についてもこれを継続しつつ、施設の状態の経年変化に合わせ点検内容、項目を随時更新します。
点検名称

点検箇所

回数

日常巡視

毎日1回
園内全域

施設点検パトロール

年１回

重点点検

重点点検箇所

随時

各施設・法定点検

各施設

各施設毎

点検者

適用マニュアル等

報告先

公園管理主任・
作業スタッフ
園長・公園管理主任・
本部職員
園長・公園管理主任・
作業スタッフ

園内巡視マップ・
重点点検箇所チェックリスト
県立都市公園
園内巡視マップ・
維持管理
重点点検箇所チェックリスト
マニュアル（共通編・各公園編）
各施設点検マニュアル等

園長
県土木事務所・協会本部
県土木事務所・協会本部

直営または専門業者（イ）各種マニュアルの活用と整備
県立都市公園維持管理マニュアルを管理運営全般の総括的マニュアルとして、また、各施設、工作物のマニュアル、園内重点点検箇所マップ等を整備、活用し、スタッフの対応基準の明確化
や意識統一に努めました。今後、さらに不足な部分については新たにマニュアルを整備し、統括した安全管理を意識して系統的な整理を行うとともに、それぞれの内容を適宜更新します。
また、状況によっては緊急性や柔軟性を要する様々なケースが考えられますので、マニュアルに頼るだけでなく、これまでの経験も生かした臨機応変な対応を実践します。
（ウ）点検と連動した速やかな施設修繕の実施
巡視や点検、または外部からの情報等により異常箇所を発見した場合には、小破修繕等規模に応じて迅速な復旧を行うとともに、大規模な事案は立入防止措置や応急処置による仮復旧を行
い、安全を確保します。
修繕結果については、履歴として蓄積し、以後の維持管理へ反映させることで危険の早期発見と計画的、効率的な修繕を行います。
■点検と連動した速やかな施設修繕の実施
利用者から
の情報

日常巡視

大規模

応急処置

小規模

小破修繕

異常個所
発見

業者委託または
県との協議

履歴の蓄積・日常の管理へのフィードバック- 28 -

本修繕

修繕計画

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園（エ）施設賠償責任保険への加入
園内での万が一の事故に備え、当協会が管理するすべての都市公園において、施設賠償責任保険に加入します。
イ

主な施設の安全管理方策
施 設 名

安全管理の考え方

階段○管理員による毎日の巡視時に石組みステップ等のぐらつきの点検

階段手すり○管理員による毎日の清掃時における変形、ぐらつきの点検○管理員による毎日の巡視時における不陸、陥没、斜面の崩落等の点検を実施する

園路○管理員による毎日の巡視時における周辺樹木の枯損、園路への張り出しの点検○洗い出し園路の滑り止め処理効果の点検○落ち葉の除去

背もたれ付きﾍﾞﾝﾁ○管理員による毎日の清掃時における破損、ささくれ、ぐらつきの点検

背もたれ無ベンチ○ベンチ後方の突起物、切り株の有無の点検

トイレ

茶室

○不審者、変質者の排除のための１日３回の点検○障がい者用トイレの夜間施錠による不審者、変質者等の排除○茶庭園路への張り出した苔の除去○延段、飛び石のぬめり除去○橋、飛び石のぬめり除去

不動池・日本庭園○樹木枝の地上高２メートル未満の張り出しの除去○樹木根の地表への張り出しによる不陸の土壌覆土対策の実施

ひかりの広場○管理員による毎日の巡視時における広場内の枯損枝等の撤去○樹木根の地表への張り出しによる不陸の土壌覆土対策の実施

ふれあいの広場○芝生斜面でのソリすべりの禁止（利用者指導の徹底）

展望台○園路での樹木根の地表への張り出しによる不陸の土壌覆土対策

横穴墓○園路での樹木根の地表への張り出しによる不陸の土壌覆土対策○横穴墓内侵入禁止（利用者指導の徹底）

流れ・不動池等○橋・踏み石の滑りによる転落防止のための毎日の点検

貯水施設○児童の園内での遊びと安全確保の調和を図りながらの注意喚起・呼びかけ○園路沿い樹木の腐朽や枯損、支障枝等がないか毎日の巡回で確認点検、定期的な
樹木診断

その他

○火災防止のための刈込の実施や園内に消化設備（消火用バケツ等）を備える○車両が入れない園路があることから、園内に地番（サインポスト※）を振り、園内図と連動させ利用者の所在地を的確に判断できる体制をとる- 29 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園○特別指導員（樹木医）のサポートによる老齢木の管理を行います
平成 19 年 9 月 2 日、大磯町郷土資料館側の園路沿い斜面で老齢木の倒木が発生しました。
幸いにも利用者への危害はありませんでした
が、園路柵と大磯町郷土資料館所有の車両を破損しました。樹勢に弱さを感じていたものの、外見的に落葉や枯損などなかった樹木が突如と園内老齢木の倒木

して倒れ、私たちは急きょ特別指導員による樹木診断を実施し、危険状態の樹木の見分け方の指導と要注意個所の再剪定を行い、日々の巡回で経過を観察します。今後も専門家である
特別指導員の指示を受けながら早期発見、利用者の安全と施設の保全に努めます。
※サインポスト
園内に地番を振り、園内図と連動させることで自身の現在が把握でき番地看板。現在、県立公園では座間谷戸山公園で導入しています。

サインポスト（イメージ）

サインポストと連動した園内図（イメージ）●がサインポスト位置※平成 20 年 11 月にサインポールを園内 18 ヶ所に設置完了。
ウ

施設運営面での安全管理方策
施設の適切な安全管理に加え、運営面における安全管理方策の徹底により人的ハザードの排除に努めます。

（ア）作業スタッフの安全確保○労働安全衛生規則等の関係法令を遵守○労働安全衛生や作業用機械の操作、薬剤の散布などに関しての安全衛生教育職員研修の実施やＯＪＴによる、安全意識の向上○高度な技術、資格等を要する作業については、専門業者に委託○委託業者への安全指導、監督の徹底（イ）利用者に対する安全確保○維持管理作業中の注意看板、立入防止柵などの設置○多客時の草刈り機等の機械使った維持管理作業の抑制
作業中看板の掲示（ウ）ボランティア活動における安全確保- 30 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園○ボランティア活動中の行動内容を把握、連絡体制を明確化○ボランティアを対象とした安全確保のための研修実施○ボランティア保険加入の推進（２）防犯対策の実施体制について
ア

昼間の体制

（ア）利用者との連絡体制
園内の掲示板など主要な場所に管理事務所の連絡先を明示し、不審者や事件などの情報の共有を行い、万が一事件等が発生した場合に備えた連絡体制を整えます。
（イ）維持管理上の対策○園路沿いや広場の周囲に、死角となる場所や暗い場所を極力つくらないよう、樹木の除伐や枝払い等を行い、景観的な面からの防犯対策を図ります。
○広場、建物の周囲等を常に清潔にし、地域とも連携の上、青少年の「たまり場」をつくらないよう配慮します。
（ウ）地域との連携体制
地域の防犯に関わる会議に出席したり、地域の防犯パトロールを園内でも行ってもらうな
ど、警察署や消防署、学校、地域の自治会との連絡を密にして「地域の目」が行き届くような体制づくりを行います。
（エ）年末年始の防犯体制
年末年始（12 月 29 日～1 月 3 日）については、委託する警備業者の巡回員が毎日 8:30 から 17:00 の間に園内を巡回し防犯に努めます。
イ

夜間の体制○管理棟には機械警備装置を設置し、建物警備を通年、警備業者に委託します。
○巡回警備、機械警備の委託業者への指導、業務チェック体制を徹底するとともに、連絡体制の徹底を図ります。
◆夜間警備体制
大磯城山公園

委託警備業者

発 報

管理事務所
機械警備

緊急連絡

緊急参集

園 長

緊急連絡

巡 回

巡回
警備

警察署
消防署
緊急出動

- 31 -

県土木事務所職員
協会本部職員湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園計画書９「利用者への対応」
私たちは、公園ごとに特色ある都市公園を管理してきた経験と実績を踏まえ、来園者のみならず、
これから訪れる利用者にも満足していただくため、公園に対する疑問や質問に応え、快適で楽しい利用を提案・サポートできる「パークコンシェルジュ」を目指します。
（１）接客対応及びその研修等について
ア

公園での出会いは、あたたかい真心こもった挨拶から「いらっしゃいませ」という挨拶は、一方通行になりがちな挨拶です。私たちは、来園者とコミュニケーションをとることが重要と考えていますので、会話のキャッチボールがしやすい「おはようございます」「こんにちは」など、温かい心からの挨拶をもって、来園者をお迎えします。

イ

利用者の目線で応えます
1 人 1 人の利用者に対し関心を持ち、相手が何を求めているか、その人の目線に立ち接客を行います。利用者に関心を持つことで耳をかたむけ、利用ニーズを先読みし、お応えできると考えます。
ウ

公園管理事務所は‘公園インフォメーションセンター’
公園管理事務所は、公園のインフォメーションセンター

として位置づけ、来園者がいつでも立寄り、気軽に公園の情報を収集できる明るく快適な空間づくりを行います。

※パークコンシェルジュ
コンシェルジュ【concierje】とはフランス語で「重要な建物の門番」とい本公園への来園の有無にかかわらず「公園」に関心のあう意味。現在では主にホテルで宿泊客る全ての利用者に対し公園の素晴らしさと情報を提供するの求めに応じ、街の地理案内や交通機ことが私たちの大切な使命と考えています。対面だけでな

関・食事の予約などの手配をする係のく、電話やメールでの対応にも爽やかさと真心をこめて接ことをいう。

客します。

●

エ‘改善’に向け走り続けます

●

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私たちはこの役割を公園の案内係と私たちは、これまで「親切で丁寧な接客」を目標に、して捉えました。法的・道理的に問題○朝礼での挨拶唱和がない範囲で要望などの相談に乗るこ○内部研修等による公園及びその周辺情報の取得とができ、快適で楽しい利用を提案す○特別指導員による接遇（ＣＳ）研修と接客対応評価指導る利用者のパートナーをパークコンシに取組み、職員の意識向上を図ってきました。特に特別指ェルジュとして位置付けています。

導員の接客対応評価指導では抜打ちチェックによる評価を受け、不適切な部分については真摯に受け止め改善するな
ど、職員の意識改革が進み効果が顕著に表れています。
これからも、接遇向上プログラムを継続して実施し、常に‘改善’の姿勢を保ちます。
（２）苦情処理の対応及びその研修等について
ア

苦情は貴重な情報源
不満を持った時に苦情を申し立てるのはごく一部の人に過ぎません。多くの方は黙って次回から本公園へ来なくなってしまうかもしれません。または、管理者に対して大きな不安と不満を抱えるでしょう。このようなことを回避するため、苦情は貴重な情報源であるとともに利用者の期待の現れであるという姿勢で、迅速かつ丁寧で適切な対応を実施します。

イ

柔らかい心で根気強く公園は不特定多数の方が利用するところであり、利用者の価値観も千差万別です。管理事務所に- 32 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園は時には理不尽で不適切な苦情や要望が寄せられます。私たちは、そのような利用者に対しても、柔らかい心をもって根気強く話合うことで、意見の根幹を探り道理を欠くことのない解決に努めます。
苦情処理の対応●当事者対応（本部バックアップ）

苦情発生

本部

土木事務所

園長

第1報受信者

報告・要望●メモをとる●初期対応の重要性を把握●苦情は最優先事項と認識●公園の代表として対応●相手の言い分を最後までよく聞く●すぐに報告する●当事者対応○迅速丁寧な対応○利用者の視点に立った対応○改善事項のフィードバック

ウ

報告書・事例蓄積
報告・連絡
（日報）

○現場確認・内容把握

原因追究
改善

○即時改善が不可能なものは応急処置を講
ずる

（要望）

○施設の構造上の問題等大規模なものは土
木事務へ要望する

再発防止○苦情・要望データベースおよび対応マ
ニュアルのメンテナンスにより再発防止に努める

情報源として活用するために苦情・要望はしっかりと記録し、所管土木事務所へ報告します。また、報告書を本部で集約し、苦情・要望データベースとして、当協会が管理する各公園の事例を共有するシステムを構築します。
このシステムは、情報の集約、マニュアルとデータベースへの反映を繰り返し、公園にフィードバ
ックすることで苦情・要望対応マニュアルと事例集のメンテナンスを行います。
苦情・要望データベース及び研修
公園へのバックアップ体制

当協会が管理運営する各事業所

公園からの研修等参加○○公園

研修・勉強会
苦情・要望
対応マニュアル
事例集

○○公園
苦情・要望
対応マニュアル
事例集

本部公園課

苦情・要望
報告書
随時
報告
苦情・要望
報告書

○苦情・要望対応マニュアルに基づき対応○報告書等による記録化○自己評価システムによるチェック改善

苦情・要望
報告書
集約

苦情・要望
報告書

特別指導員

苦情・要望
対応マニュアル
研修

反映○傾向と対策等分析○予防・防止策検討

苦情・要望
データベース○年度ごとにマニュアル見直し○事例を公園にフィードバック○ロールプレイング
研修の実施
内部勉強会
○苦情・要望対応マニュアル説明及びメンテナンス
○予防・防止についての勉強会 等

毎年度終了後公園にフィードバック

蓄積された情報をもとに、苦情対応のロールプレイング研修を実施し、常に柔らかい心で根気強い対応ができるよう訓練します。また、苦情・要望対応マニュアルの説明及びメンテナンスの重要性など他の公園の職員と合同勉強会を開催し、苦情予防・防止に努めます。
（３）利用者への公園利用指導及びその研修等についてア

思いやりの心をもって、みんなで創る快適な公園
公園管理事務所に人員を配置することの大きな役割の一つが利用指導・案内と考えています。公共の空間である公園で、誰もが快適に楽しく過ごすためには、公平で公正な利用と他人を思いやる
気持ちがとても大切です。
私たちは公園利用のルールを解りやすく伝え、1 人 1 人の公園利用者が他人を思いやりみんなで快適な公園を創る重要性に対し、理解と協力・参加・賛同を求めます。

- 33 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園

当協会が実施する利用指導の手段
利用指導と手法の例①口頭での利用指導

巡回時の利用指導管理事務所での利用案内指導ＷＥＢサイトでの利用案内②問合せや団体申込時への案内指導③園内放送での指導④マナー教室、普及イベントの開催

火気の使用、施設の破損・汚損①②⑤⑥⑦

危険なスポーツ（ｽｹｰﾄﾎﾞｰﾄﾞ等）①②⑤⑥⑦

オートバイ乗入等①②③⑤⑥⑦

犬の散歩（糞・リード）①②③④⑤⑥⑦

動植物の採取、立入禁止区域①②⑤⑥⑦

ゴミの持ち帰り①②④⑤⑥⑦

無許可の占使用①②⑤⑥⑦

遊具等施設の利用の仕方①②④⑤⑥⑦

マナー違反者には遵守事項を十分説明し、自主的な解決を促す。

⑦公園利用ルールの周知⑦許可行為の申込方法など

利用者※数字は左図参照

大磯城山公園での利用指導ポイント○園内写生時のマナー（休憩所独占等）指導

イ

看板での
利用周知

パンフレット等での利用案内⑤統一感のある看板⑤イラスト入り看板の設置⑥公園利用ルール周知⑥許可行為の申込方法など○斜面地ソリ遊びの注意○不動池での鯉釣り禁止注意○茶室庭へのペット入場禁止指導○ライトアップ時の公共交通機関利用のお願い、駐車場交通誘導

親切で丁寧な茶室等の申込みの受付案内
公園の茶室や北蔵ギャラリーを利用するときには申し込みが必要です。利用方法や申込み方法な

どパンフレットやＷＥＢサイトでお知らせし、多くの皆様に知らしめます。また、窓口では常に親切で丁寧な受付案内を実施します。
ウ

公平で公正な利用を保つために公平で公正な利用を保つには、利用指導をする職員同士が同じ目線で情報を共有し、利用者に対応しなければなりません。内部研修において都市公園条例第 3 条「行為の制限」及び第 5 条「行為の禁止」など公園を利用するに当たって必要な関係法令やルールを理解し習得するほか、ミーティ
ングや他の公園との合同勉強会を通し、公平で公正な利用について事例と情報を共有します。
（４）利用者のニーズの捉え方及び反映について
ア

利用者の満足を高めるためにニーズを把握・分析し、結果を管理運営に反映していくことは、利用者（顧客）満足を高めるために重要です。日々のコミュニケーションや電話、手紙（メール）、アンケート等でいただいた利用者からの貴重なご意見は、反映と改善に努め、その結果を利用者へフィードバックします。
ニーズの捉え方・反映の仕方
外部評価（特別指導員）

利用者ニーズの把握手法

運営評価

巡回時等日常のｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ
電
利
用
者

意見
聴取

内容整理と分析話

メール・手紙

○現地調査による客観的運営調査
の実施

把握

反映と改善

○即時改善が不可能なものは応急処
置を講ずる

（要望）

○施設の構造上の問題等大規模なものは土木事務へ要望する蓄積○主だった要望は、苦情・要望デー
タベースに蓄積する

利用者満足度調査
簡易（常設）及び
詳細アンケート
イベント時等
アンケート

反映・改善、改善できない理由などを報告- 34 -○現場確認・内容把握湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
イ

大磯城山公園

外部評価によるニーズの把握
特別指導員による現地調査により、客観的に運営を評価してもらい、指摘事項や意見など評価結果は業務改善項目として整理しデータ化するとともに順次対応します。

（５）災害時の活動及び利用についての説明及び広報についてア

災害時が発生したら管理事務所の開所時間に災害が発生したときには、来園者の安全確保と混乱回避を第一とし、放送や巡回（口頭）により正確な情報を提供するとともに、避難誘導を行います。

安全確保・情報伝達
利用者

管理事
務所

園内被災状況・傷病人発見等 連絡
危険箇所伝達・傷病人救護※災害発生時の連絡及び対応体制は「緊急時の体制（２）」に基づき実施します。
イ

利用についての周知発災により園内施設の利用に制限（例えば、崩壊崩落等や救護施設の設置など）が発生することが予想されます。私たちは放送や巡回で周知するほか、園内図に制限個所を明確に表し掲示するな
ど、伝え漏れが発生しないように努めます
ウ 災害への備えとしての広報
本公園は広域避難場所となっています。災害が発生した時に、本公園に避難してきた被災者の混乱を最小限にするため、日頃から公園利用者や地域の方々に避難場所に対しての認識を与え安心感を提供することが必要と考えます。
私たちは県土木事務所や大磯町、自治会などの自主防災組織と、災害直後・復旧時の園内利用や注意事項について協議調整し、ホームページや園内掲示版などの広報媒体を利用し周知することに努めます。
エ 安心への配慮
人は手を繋ぐことでストレスや不安が軽減されるといいます。私たちは、動揺が特に激しい利用者に対しては、なるべく「手を取り目を見て」話しかけることにより安心感を与えます。
発災時は特に「ゆっくり・はっきり」とした落着いた口調で対応できるように職員に周知・訓練します。
オ 苦情要望には優先順位をつけます
発災時は混乱が予想されるため、きめ細かに苦情要望に応えることができません。発災初期においては安全及び人命にかかわることを最優先とし対応します。そのような私たちの活動（行動）について、優先事項の明文化等により被災者（利用者）に理解と協力を求めます。
災害時の説明及び広報
伝達手段
発災時
巡回（口頭）

説明

災
害
時
の
ル

掲示板

災害への備え広報

利用者等に周知したい事項
発災時避難集合場所

災害
本部

避難経路（出入口）（連絡先）

救護・防災設備情報

管理事務
所の役割

連絡掲示板の位置

ル

）

看板

ー

ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ
掲示板

（

放送

秩
序
の
維
持

- 35 -

立入禁止区域

自主防災
組織の
役割

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園計画書 10「利用促進方策」
利用促進を実施するにあたっては、「公園の魅力や資源の発掘、利活用プログラムへの展開、情報発信(案内)、地域や県民との協働による実施(運営)、次回へのフィードバック」という、利用促進に関する取組みをトータルにプロモートすることが重要になると考えます。
利用促進の方策の提案にあたり、これらのことを踏まえ、また、これまで３０年以上にわたり本公園を含む県立公園等の利用促進に取組んだ経験とノウハウと成果を活かし、県民のニーズに応え、コミュニティの形成にも繋がる利用促進の方策を提案します。

（１）利用促進のためのイベントの開催について
ア

DISCOVER おおいそ～湘南文化

地域からの発信～私たちは、利用者に本公園の魅力を伝え、満喫していただくイベントとして、モミジの紅葉や竹林のライトアップなどのイベントを開催してきました。ライトアップのイベントだけで１万人を超える来園者があり、本公園の利用促進方策に対する地域や県民の期待は高まっています。
今後もより多くの人（年齢層）に公園の魅力を伝え、満喫いただけるよう、DISCOVER おおいそ
～湘南文化

地域からの発信～を目標とした利用促進を実施します。
DISCOVER：あらたな発見・新たな気づきとして使用しています。

■平成 19 年度実績(利用者が多い年)と今後の主な取り組み
月
(季節)

デ

ィ

初夏

もみじと竹林
新緑鑑賞ウィーク

大磯ガイドボランティア協会

ス
カ
バ

夏

城山公園の七夕と竹林ライトアップ

花を育てる会秋

ユニバーサルデー

大磯町運動公園秋

もみじのライトアップ

おおいそオープンガーデンフェ
スタ連絡協議会―

おおいそゆかりの邸園め 大磯町郷土資料館
ぐり
大磯ガイドボランティア協会

毎月

お茶席体験

デ

ィ

夏

子供茶道体験教室

ス
カ
バ

春・冬

竹細工教室

冬

自然観察会

ー

分
類

お
お
い
そ

ー

城
山
公
園

く
つ
ろ
ぎ
音
楽
会

イベント

連携協働団体大磯地区子供会

大磯地区子供会

閑散期利用 城山公園今昔物語
閑散期利用 おおいそ歴史探訪

秋・冬（筝曲・雅楽・和太鼓等）

洋楽鑑賞会（マンドリン等）

新規
1,050人ハイキングルートの季節限定ルートとして設定する

継続 竹をモチーフとしたイベントとして新規 実施する
新規

高齢者や障がい者にも本公園の魅力を満喫してもらうよう取り組む

11,107人 継続

観光振興の最重要イベントとして大磯町の協力を得て開催

新規

旧吉田邸や安田邸等の協力を得て、ゆかりの邸園めぐりの企画に取組む

26人 継続 夏休みの課外授業として取り組む
108人 継続

アマチュアグループ

邦楽鑑賞会

H21～24の取組み

102人 継続 城山庵から茶文化の発信を実施する

通年
北蔵ギャラリー
閑散期利用

夏・秋・冬

開催
実績

園内伐採竹の有効活用として実施す
る

56人 継続 自然科学学習の課外事業として実施
4,148人 継続

写真展や作品展など北蔵の有効利用のため一般の出展を募集する

大磯町郷土資料館
大磯ガイドボランティア協会

新規

旧三井財閥別荘地としてのいわれや歴史を広く紹介する

大磯町郷土資料館
大磯ガイドボランティア協会

新規

大磯の歴史や風土、自然に関する講
座を開設

町内アマチュアグループ
町内アマチュアグループ

500人 継続 ‘和’の文化を広く知っていただく
80人 継続 もてなしとくつろぎを提供する※マンドリン鑑賞会はＨ１８実績

イ

利用促進の新たな展開（ア）おおいそゆかりの庭園めぐり
旧吉田邸や旧安田邸などの協力を得て、大磯町観光協会や大磯町ガイドボランティア協会との連携で、大磯にゆかりのある邸園巡りの企画に取組みます。

- 36 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし- 37 -

大磯城山公園湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園【平成 22 年度実施内容】○H21 年度で、大磯町観光協会主催の同様の企画があり、当公園も一部如庵の公開など
一部協働で実施したことから、H22 では、大磯町観光協会と調整を図り、企画段階から協働で実施する。
（イ）城山公園今昔物語
大磯町郷土資料館では、三井家が江戸時代から収集した美術品を所蔵する三井記念美術館との連携により、美術品の展示を開催した実績があります。私たちは、郷土資料館の協力を得て、この地にゆかりのあるパネル展示などを閑散期に重点をおいて行い、旧三井財閥別荘地としてのいわれや歴史を広く紹介します。
【平成 22 年度実施内容】○H22 年度では、H2 年の公園全面開園から当年で開園 20 周年となることから、記念事業
として、郷土資料館と協働で、三井別邸時代を含む当公園地区の歴史、自然豊かな公園の動植物の現況、など過去と現在の「公園の全て」を展示する企画で、記念展示会を実施する。
（ウ）おおいそ歴史探訪
大磯町郷土資料館と連携して子供から大人まで、年齢別に大磯の歴史や風土、自然に関する講座を開設します。
【平成 22 年度実施内容】○H22 年度では、大磯町郷土資料館の研修室を活用し、公園の自然植物の実態の学習や、緑の普及活動として、園内山野草の実態確認や育成方法の教室を実施する。
（エ）花を楽しむ「ひかりの広場」
利用者の意見を取り入れながら「花を育てる会」と協働で、サクラやツツジ、アジサイなど
季節の花による修景により、本公園の魅力を向上します。
（オ）花の路おおいそ
本公園および大磯運動公園で取り組む花の名所づくりを「花の路おおいそ」と位置づけ、相乗効果での魅力倍増による新しい利用層の獲得とリピーターの確保を狙います。
○おおいそオープンガーデンフェスタ「ガーデニングフェア」を
大磯運動公園と大磯城山公園とで協働して実施場所の確保など、フェアーを支援する。
○大磯城山公園「和花の路」創出【平成 22 年度実施内容】○園内の「和花の路」エリアの設定、植栽内容、管理内容の実施
ガーデニングフェア（イメージ）計画を策定する。
○大磯町運動公園「フラワーロード」の創出（カ）おおいそ・公園・ユニバーサルデー- 38 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園

本公園は丘陵地となっており「関東の富士見 100 景」に選ばれる優れた眺望を有する一方、勾配あるスロープと階段で公園全体が 3 つのエリアに分断されています。
私たちは、県民の財産であるこの素晴らしい大磯城山公園の眺望や四季を、足が不自由な方や高齢者、障がい者の皆様にもぜひ満喫してほしいと考えています。
そこで、期間を定めた展望台への車両通行について検討します。

展望台からの眺望○敬老の日（9 月第 3 月曜日）および障がい者週間（12/3～12/9）等
を「ユニバーサルデー」として、予約制による車両の通行について検討○同時開催として運動公園を利用した体験教室等ユニバーサルプログ
ラムの開催【平成 22 年度実施内容】○H21 年度の実施に引き続き、H22 年度もユニバーサルデーを実施する。

閑散期の利用促進方策
公園利用者が少ない夏季と冬季に、「城山公園今昔物語」や「自然観察会」など DISCOVER
城山公園のプログラムを拡充し、利用促進に努めます。
（２）利用促進のための広報
これまで、ホームページの開設をはじめ、市の広報誌や新聞、ミニコミ誌等を活用して、利用促進の広報に積極的に取組み、広報関係者とのパイプを築いてきました。
利用促進の広報を行うにあたって、次の３つのテーマを持って、これまでの成果と公園協会の公益性を活かしながら、相応しい媒体を選択し、効果的な広報を行うものとします。
○公園を知らない人への情報提供（公園の紹介など）○公園祭などのイベントや自然観察会などの開催のお知らせ○来園、再訪のきっかけとなる、季節の見頃や見所情報の提供- 39 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし
ア

大磯城山公園

本公園における利用促進の広報媒体
ー

ル

媒体

特

徴

ト

協
会
独
自

公
共

連
携

ホームページ

大磯城山公園サイトおよび公園協会「花と緑の情報サイト」で公園情報（場所、特徴、
利用案内）や季節の見頃・見所情報をタイムリーに広範囲に発信する。また、紅葉報など当協会が管理する公園で季節情報を配信するページを設け、参加公園同士が相互リンクを貼り新たな利用層の獲得を図る。

園内掲示板

公園利用者に直接的に利用促進や公園の特徴や管理運営に関する情報を伝える

パンフレット

公園情報の特徴や利用案内、季節の見頃・見所情報をコンパクトにまとめ公園で配布するとともに、各公園・県生涯学習総合センター等で配布

二宮町広報
大磯町広報

地域性を活かし、公園周辺の住民にイベントや見頃情報を発信する

観光協会等

地域の観光振興にも繋がるものとして、観光ルートでの情報や関連企画の情報を発信する。また、神奈川県観光協会のウェブサイト「かながわNOW」に情報提供し新たな利用層の獲得を図る。

外部ホームページ

交通機関（鉄道、バス）

ィ

メ
デ

新聞

即時的な効果が大きいツールとして、イベントや見頃・見所情報をしタイムリーかつ、
広範囲に発信するしてもらうため投げ込みをする。

ミニコミ誌

タウンニュースや地域フリーペーパーにイベントや見頃・見所情報などの情報を提供
し、地域の方々に情報を発信する。

テレビ・ラジオ

地元局イベントや公園の魅力などの情報を発信する。

旅行会社

旅行会社への情報提供を行い、バスツアー等を誘致し新たな利用層の獲得を図る。

ダイレクトメール

学校教育での利用促進を促すため、県内の学校へ施設案内と公園情報の提供を行う。

ア
そ
の
他

イ

環境イベントデータベース「環境らしんばん」や神奈川県生涯学習データベースシス
テム「PLANETかながわ」を活用し、公園のタイムリーで楽しい情報をWEBを通じて
広範囲に配信する。また、一般観光案内ＷＥＢへの投稿を行う。
JR東海道線の駅などにイベントポスターや公園のポスターを掲示し、乗客に公園の情報を提供する。
交通機関が発行する情報誌などに情報を提供し、公園の紹介や沿線ハイキングルートな
どに組み入れてもらい、広域的な利用促進を図る。

新たな広報の取組み○県や町の進める施策とのタイアップによる広報「湘南邸園文化圏再生構想」の関連イベントや「おおおいそオー
プンガーデンフェスタ」への参加により、周辺の邸園や観光資源とタイアップした広報を活用し、利用促進を図ります。
ウ

公園協会広報の活用
公園協会の広報媒体を活用し、各公園の情報をまとめてお知らせ
し、相乗効果での誘客を狙います。
○神奈川県公園協会「花と緑の情報サイト」
平成 19 年度は 387,000 件のアクセス。今後も「さくら情報」「紅葉情報」「水遊び場情報」などの企画を実施します。

大磯城山公園ウェブサイト

○季刊情報紙「かながわパークナビ」
公園の魅力や情報をお知らせするため、春と秋の行楽シーズンに合わせて発行。各公園及び観光協会など県内 63 施設に配布しています。
○かながわ県立公園フォトコンテスト及びフォトコンテスト写真展の開催各公園の紹介及び公園利用者への誘致等広報宣伝ならびに利用者の利便に供することを目的として平成 20 年度から開催します。
○- 40 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園平成22年度 利用促進事業計画予定一覧
事 業 名

開 催 日

イベント内容

定員

参加料
の有無

主 催 ※1

備考(会場等)

茶道体験教室平成22年6月6日(日)茶の湯の作法と抹茶のいただき方
の体験。

8

有

（財）神奈川県公園協会

茶室

茶道体験教室平成22年10月3日(日)茶の湯の作法と抹茶のいただき方
の体験。

8

有

（財）神奈川県公園協会

茶室

茶道体験教室平成23年3月6日(日)茶の湯の作法と抹茶のいただき方
の体験。

8

有

（財）神奈川県公園協会

茶室

子供茶道体験教室

平成22年7月28日(水)夏休み特別イベントとして抹茶のいただき方について。

15有（財）神奈川県公園協会

茶室

子供茶道体験教室

平成22年8月4日(水)夏休み特別イベントとして抹茶のいただき方について。

15有（財）神奈川県公園協会

茶室

子供茶道体験教室

平成22年8月22日(日)夏休み特別イベントとして抹茶のいただき方について。

15有（財）神奈川県公園協会

茶室

竹林ライトアップ

平成22年4月17日(土)～ 不動池周辺･茶室内の竹林をライトアップする。
18日(日)無（財）神奈川県公園協会

園内

もみじのライトアップ

平成22年11月20日(土) 不動池・もみじの広場･茶室のもみじと竹林をライトアップする。
～28日(日)無（財）神奈川県公園協会

園内

邦楽演奏会

平成22年11月20日
茶室書院でもみじのライトアップ(土)、21日(日)、27日
イベントとして実施する。
(土)、28日(日)無（財）神奈川県公園協会

茶室

竹細工教室

平成22年12月12日(日)ミニ門松かざり製作。

20

有（財）神奈川県公園協会

郷土資料館

竹細工教室

平成23年2月13日(日)

おひな様かざり製作。

20

有（財）神奈川県公園協会

郷土資料館

ネイチャーゲーム

平成22年5月23日(日)五感による自然体感を楽しむ。

30

無（財）神奈川県公園協会

園内

ネイチャーゲーム

平成22年10月3日(日)五感による自然体感を楽しむ。

30

無（財）神奈川県公園協会

園内

30

有

（財）神奈川県公園協会

郷土資料館

30

有

（財）神奈川県公園協会

郷土資料館

無

利用者、公園協会他

北蔵ギャラリー無

おおいそオープンガーデン
フェスタ連絡協議会

ふれあい広場

緑化等園芸教室
緑化等園芸教室
北蔵ギャラリー展覧会
おおいそフラワーガーデン

山野草等の育て方教室、公園の植
平成22年6月27日(日)
生教室等
山野草等の育て方教室、公園の植
平成22年10月26日(日)
生教室等
利用者作品展示、公園協会写真等
通年
常設展示。

平成22年4月17日(土)～ 近隣家庭ガーデンや公園内花壇等の巡回観賞会。
4月18日(日)- 41 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園計画書 11「地域や関係機関との連携」
本公園の運営の基本方針である「おもてなしとくつろぎ」の実現を図り、多くの方々に当公園の魅力を満喫していただくとともに、歴史と文化を振り返っていただく機会を醸成し、地域に根ざし、地域振興に貢献できる公園とするため、地域や関係機関との連携を強化する事が重要と考えます。当公園では大磯町内の幅広い団体との交流・連携を図りながら公園の運営管理を進めてきており、今次３カ年間の指定管理者としての運営を通じて、地元の多くの方々から「公園が明るく、きれいになった。
いろんな楽しい行事が多くあり素晴らしい」とお褒めの言葉をいただいています。
私たち、は本公園が地域住民の方々や利用者にとって自慢でき誇れるよう、多くの方々の協力を仰ぎながら運営します。
（１）県民及び住民参加、ボランティア団体による協働の取組みについて
私たちは、協働の取組みを進めるにあたり、県民や協力団体と私たち指定管理者とが、お互いに目的を共有し、対等な立場で相互理解のもと、お互いの持つノウハウや得意分野の技術を活かし、管理運営に取組みます。
■今までの実績と今後の取り組み
テーマ

協働先

広域的利用者の誘致イベン
ト開催における協働

今後の
取り組み

大磯町住民３名

公園の四季、園内風景、イベント風景、
パンフレット写真等の撮影、提供

継続

大磯町ガイドボランティア協会

園内観光案内継続

花を育てる会（大磯、二宮町住民

花壇管理

継続

１０名）

郷土資料館ボランティアメンバー
公園の魅力を向上し、伝えるための協働

協働の内容

絵画

SUMIクラブ

園内草木調査と樹名板設置
北蔵ギャラリー展示会

継続
継続

城山三期会

継続

筝曲

りさの会大磯教室継続雅楽

川勾神社雅楽保存会

長唄

杵屋勝くに緒他

音楽演奏会

継続
新規

マンドリン アンサンブル・マーレ
おおいそオープンガーデンフェスタ連絡協議会（県土木事務所、県行政センター、大磯町、大磯町観光協会、大磯町商工会）
電気業者

継続
イベント開催継続

ライトアップ協力

継続○今後も地域ととともに公園の魅力を向上し、多くの皆様へ「くつろぎ」を提供します。
○また、今まで築いた信頼関係を基に、公園で活動している方や地域の皆様と意見・情報交換の場として「（仮称）公園を愛する会」を設けます。
【平成 22 年度実施内容】○ボランティア、地域団体、町等と個別に協議を実施し、組織化への準備を進める。
（２）地域への貢献についてのこれまでの実績又は提案について
これまで、三井別邸跡地としての由緒ある施設や景観の適切な管理、公園の魅力を広報や利用促
進のイベントを通して発信し、公園が地域の誇りとなるよう取組みました。また、邦楽鑑賞会や花植えなどでは、地域の方々の参加と協力をいただくことで、生きがいづくりやコミュニティ形成の機会をつくってきました。他にも、駐車場や管理業務における地域の方々の雇用創出など、公園の管理運営をとおして、地域の活性化やコミュニティの形成に寄与しました。

- 42 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園

これからも公園の管理運営を通した地域の活性化、生きがいやコミュニティ形成の場や機会を提供することで、公園と地域、公園と人、また人と人との繋がりをつくりだし、地域の活性化やコミュ
ニティの形成に貢献します。
ア

地域と一緒に大磯の活性化に取組みます
ＤＩＳＣＯＶＥＲ

おおいそ～湘南文化地域からの発信～より多くの方に本公園を知ってもらい・利用してもらうために、
平成 17 年度から試行で始めた「もみじのライトアップ」はその目
もみじライトアップ

的どおり、県内外から多くの方が訪れるイベントとなりました。

今後も、このイベントをとおし、大磯を代表するイベントとして認知されるよう、地域と一体となり取組みます。また、おおいそオープンガーデンフェスタ連絡協議会（構成団体：神奈川県
湘南地域県政総合センター、神奈川県平塚土木事務所、大磯町、大磯町商工会、大磯町観光協会、
神奈川県公園協会）を核とした地域観光振興への取組みに積極的に参画します。
名

称

内

容

実績

もみじライトアップ

日本庭園のもみじ 150 本をﾗｲﾄｱｯﾌﾟし幽玄の世界を創出する

継続

大磯町文化祭

茶会の開催、絵画作品展示会の開催

新規

吉田茂邸特別公開への協力

参加者の休憩の場所として対応

継続

地産品の来園者への提供

ﾗｲﾄｱｯﾌﾟ時に茶室にて販売し、地産品の PR を支援

新規

近隣農業者への協力

落葉の提供を行い、地域有機農業の支援を行う

継続

おおいそｵｰﾌﾟﾝｶﾞｰﾃﾞﾝﾌｪｽﾀへの協力・参加

春期のｵｰﾌﾟﾝｶﾞｰﾃﾞﾝへの企画・実践を行う

継続

大磯町、観光協会主催行事の広報協力

チラシやポスターの掲示に協力する

新規

高齢者や障がい者にも本公園の魅力を満喫してもらうよう

ユニバーサルデー

取組む

おおいそゆかりの邸園めぐり

旧吉田邸や安田邸等の協力を得て、ゆかりの邸園めぐりの企
画に取組む

商工会開催のｲﾍﾞﾝﾄへの運営参加、広報協

秋期のｺﾝｻｰﾄｲﾍﾞﾝﾄ等園内での実施に向けた準備他対応に協

力

力

イ

新規

新規

継続

地域活動の場を提供します
公園を媒体として地域の活性化に取り組むためには、地域の方々に活動の場として公園を利用していただくことが必要不可欠です。私たちはこれまで、地元自治会の公園を利用した盆踊り大会への協力や、大磯町茶道協会主催の茶会への協力などに積極的に協力してきました。今後も「明日の大磯への第一歩」となるよう、地域活動の場を提供します。
名

称

内

容

実績

地元自治会「盆踊り」への協力

第 2 駐車場の会場設定・運営・協力

継続

大磯町茶道協会主催の茶会への協力

茶室での資器材の貸し出し、準備の協力

継続

春・秋の地元礼大祭への協力

正面入り口での休憩への支援

継続

大磯町駅伝大会への協力

役員・ボランティア団体の駐車・休憩への支援

継続

大磯町農産物販売組合への協力

販売品搬出入時の車輛駐車への協力

継続- 43 -

湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

ウ

大磯城山公園

市民の活動を支援します
花壇づくりや写真撮影など公園で活動する個人または団体に対し、相談や道具の貸与など市民が活動しやすい環境を整えます。
名

称

内

容

園内花壇の管理作業の指導、草花や土壌に関する知識の付

花を育てる会の活動支援

与等の支援を行う

北蔵利用への支援（写真展示・絵画展示・ 北蔵をｷﾞｬﾗﾘｰとして活用するｸﾞﾙｰﾌﾟ、個人の展示会開催の
作品展示）

エ

指導と広報、運営の協力を行う

実績
継続

継続

学びの機会と場の提供をします
湘南の温暖な気候と、豊かな緑、また公園を特徴づける施設などを活用し、自然観察会や子供茶道教室、県立高校の部活動（茶道部）の機会を提供してきました。今後も、公園の資源を活かした学びの機会と場所の提供をします。
名称
たけのこ成長観察記録への支援
自然観察会の開催

子供茶道体験教室

学校部活動への支援

内容
学校との連携の下、１ヶ月程度毎日たけのこの成長を観察する
園内の昆虫や動植物の生態を実物に触れながら観察・記録し学習する
夏休みに小中学生を対象として、茶道を体験してもらうとともに、茶文化と作法についても勉強する
茶室「城山庵」を使用して茶会での招客の作法他、茶道全般にわたる体験の場を提供する

実績
継続
継続

継続

継続

【平成 22 年度実施内容】○ネイチャーゲームを実施し、自然観察をかねて園内の動植物の実態を学習する。
○大磯町郷土資料館の協力を得て、公園の貴重な自然環境である植物の成育実態を知り、園内の山
野草の生育状況や育成手法などを学ぶ、緑化等園芸教室を実施する。
○子供茶道体験教室を夏期の夏休み期間に実施する。

（３）関係機関（対象管内の他の公園や周辺施設等）との連携の考え方について
ア

多くの方に「公園を知ってもらう・利用してもらう」ために
私たちは公益法人として、これまで県立公園をはじめとする公の施設の管理運営に取組み、各施設の相乗効果を持たせるため、全県立公園を対象とする広報やスタンプラリー、カレンダーの作成などの事業を実施してきました。県民の素敵な財産である公園をもっと知ってもらい・利用してもらうた
めに、私たちはこれまでの経験と実績を活かし、○当協会が指定管理者を務める大磯町運動公園ほか、対象管内の公園等とは積極的に連携を図り、相互に広報協力やスタンプラリーなどの企画に取組みます。
【平成 22 年度実施内容】○大磯町運動公園や大磯町郷土資料館とも日程等の調整を図り、H21 年度に引き続き広報
協力やスタンプラリーを実施する。

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湘南の風土と邸園文化の継承、おもてなし

大磯城山公園○観光協会や商工会、大磯町の施設、おおおいそオープンガーデンフェスタ連絡協議会等と一体となり、お互いの活動の幅を広げ新しい利用層の獲得など相乗的な効果を期待した活動に取組みます。また「首都圏公園緑地 9 団体連絡協議会」での公園の管理運営に関する情報交換や企画などの連携により、より広域的な利用層の誘致に取組みます。
イ

近隣公園施設等との相互の利用増進のために
大磯町西部地区で、近隣にある県立大磯城山公園、大磯運動公園、大磯町郷土資料館の施設管理者が、相互に管理協力や利用促進の場での連携を深めるために設置した「大磯町公園施設等連絡会」を活用し、相互が利用施設を融通したり、それぞれが特徴をもったイベントを相互に補完しあうなど、相互協力をしながら、施設利用の拡大、大磯町西部地区の活性化を図ります。

ウ

地元大磯の活性のために観光地大磯の一施設として県内外からの誘客をはかり、近隣施設、地元商工業者への波及効果による貢献をするとともに、周辺地域住民の方々が気軽にくつろげる公園として日常の管理を行います。このため、県が主催する「湘南邸園文化圏再生構想」や「神奈川再発見キャンペーン」への参
画、湘南地区の邸園を守り活用する連絡協議会へ参画し、これらの活動を地元のボランティアと共に実施します。

エ

文化や歴史の継承のために大磯町や周辺市町村のボランティアとの連携を図り、文化的なイベントを開催し、大磯町郷土資料館との連携による歴史や風土、自然に関する講座を開設します。文化イベントの実施に当たっては、演奏会、展示会等幅広い分野で取組みます。

オ

経費節減のために
大磯町（郷土資料館、運動公園他）や町内組織(ガイドボランティア協会、交通安全協会等）、公園協会が管理する他公園の物的資源の借用、人的資源の活用を効率的に進め、運営管理経費の節減を図ります。

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