Tour Conducting Service Association in JapanTCSA NEWSOPINION

( 一社 ) 日本添乗サービス協会

2016.10.31
Vol.89

観光先進国の実現に向けて～通訳案内士制度の観点から～＜通訳案内士制度見直しの経緯＞＜真に世界へ開かれた国の実現に向けて＞

現在、 通訳案内士法では、 報酬を得て、 外国人に付き添い、名称独占とすることにより、 通訳案内士やそれに類似した名称外国語を用いて旅行に関する案内を行うことを業とするには通を使わなければ、 通訳案内士以外の者でも通訳案内サービス訳案内士資格が必要とされています （業務独占）。 しかしながを有償で行うことができるようになります。 つまり、 添乗員の方ら、 訪日外国人旅行者の急増に伴い、 通訳案内士の絶対数も有償で通訳案内を行うことが可能になりますが、 逆に言えば、の不足に加え、 大都市部への偏在、 英語への偏りがあり、それは対価に見合うだけのサービスが求められることも意味し訪日外国人旅行者の多様化するニーズに対応できていない状ています。

況にあります。

通訳案内士は国家資格保有者として、 訪日外国人旅行者に昨年の訪日外国人旅行者数は過去最高の約 2,000 万人に達満足度の高い解説 ・ 案内を行うことができる者として位置づけし、 「観光」 を地方創生の切り札、 成長戦略の柱として我がを明確化する予定ですが、 それ以外の資格を持たない者につ国の基幹産業へと成長させ、 「観光先進国」 という新たな挑

いては、 国が制度的に品質を担保するのは難しいものと考え戦に踏み切るべく、 政府は今年 3 月に 「明日の日本を支えるております。 観光ビジョンに掲げた訪日外国人旅行者数目標

観光ビジョン」 （以下、 観光ビジョン） を策定し、 訪日外国人の達成には、 リピーターの増加が必要であり、 そのためには旅行者を 2020 年に 4,000 万人、 2030 年に 6,000 万人へ増高品質な通訳案内サービスの供給と利用拡大を進めていくこと加させ、 質の高い観光交流を加速させることを目標として打ちが不可欠ですが、 通訳案内士だけでは急増する訪日外国人出しました。 観光ビジョンにおいて、 通訳案内士制度につい旅行者と多様化するニーズに対応することは困難であり、 法改ては、 「一定の品質確保を前提に、 「業務独占規制」 の見直正後の非有資格者の品質の底上げを行うことが 「観光先進国」

しを含め、 サービスの供給拡大措置を構築」 とされており、を目指す我が国にとって重要なことであると考えます。

政府の規制改革会議の中でも審議が行われ、 「規制改革実今後、 貴協会が試行的に取り組まれているインバウンド対応に施計画」 （平成 28 年 6 月 2 日閣議決定） においては、 「訪関する研修等も本格的に実施していただき、 会員以外の一般

日外国人旅行者の増加とニーズの多様化に対応するため、にも広く窓口を開放することで、 観光ビジョンが目指す 「全国通訳案内士の業務独占規制を廃止し、 名称独占のみ存続す津々浦々その土地ごとに、 日常的る」 こととされ、 「平成 28 年度中に法案提出」 することとされに外国人旅行者をもてなし、 我がています。

国を舞台とした活発な異文化交流

上記閣議決定を踏まえ、 通訳案内士の業務独占を廃止し、が育まれる、 真に世界へ開かれた名称独占のみ存続することとし、 通訳案内の業務に通訳案内国」 の実現に向けて大きな力となっ士以外の主体も参画して多様なニーズに臨機応変かつ的確にていただくよう、 大いに期待してお対応できるよう、 観光先進国として質の高い観光交流を実現ります。

するために必要な制度設計を現在進めているところです。

観光庁 観光資源課長

蔵持 京治 氏OPINION――――――１

観光先進国の実現に向けて～通訳案内士制度の観点から～
観光庁 観光資源課長

蔵持 京治 氏
特集――――――２“Tour Conductor of the Year 2016”
表彰式及び、 「職業フェア」 を開催

CONTENTSTOP INTERVIEW――――――４
株式会社 ジャルパック 代表取締役社長

藤田 克己氏をお訪ねしてTCSA REPORT――――――６

トルコ大使館が TCSA 事務局に来訪
新職員三浦雅文参与からのメッセージTCSA REPORT ――――――７

添乗あれこれ～添乗の現場から～第１2 回
２０００日添乗員のコツコツ奮闘記５6

TCSA だより――――――８「インバウンド業務検定」 トライアル試験を実施します！
運輸局長表彰
会員動向 編集後記

TCSA News 1Vol.89

特集 !

“Tour Conductor of the Year 2016”
表彰式及び、｢職業フェア｣を開催
東京ビッグサイトで 9 月 23 日 （金） に開催された、 Tourism EXPO 東第 1 ホール B ステージで、今年も 「表彰式」 を開催しました。 来賓として祝辞をいただいた観光庁 ・ 加藤庸之観光地域振興部長
をはじめ、 吉村作治選考委員長、 南砂読売新聞取締役本部長、 KNT CT ホールディングス （株） 戸川和良代表取締役社長 ・ JATA 副会長、 清水誠中村学園名誉教授に壇上出席を頂き、 100 名以上の関係者が会場をうめ尽し、 盛大裡に開催されました。
当日、 吉村作治選考委員長も 「今年は事故や事件に巻き込まれ奮闘した点が評価され受賞するというよりも、 平常時の添乗スキルや姿勢 ・ 職業人としての取組みなどが評価の対象となったところが、 職業表彰として喜ばしいことだ」 と講評をされました。 尚、 今年は冒頭山田会長から当日参加された優秀賞受賞の紹介もいたしました。
表彰状と副賞が授与されたステージで受賞者はその歓びを語り、 会場からは満場の拍手が送られました。
今年は 11 社から 19 名のツアーコンダクターの方々が推薦されました。
グランプリとして、 国土交通大臣賞を受賞した清水大徳さんは大学や高校で旅についての講演を通して、 添乗の魅力や海外旅行の醍醐味を得意な 「絵」 を使って説明し、 話を聞いた学生の中には旅行業界に関心を持った学生も少なくありません。
準グランプリを受賞した久野明美さんは添乗歴 20年のベテラン添乗員として ANA セールスの高額商品に数多く添乗し、 新コースの提案や改編に尽力しています。 また、 商品説明会での巧みなプレゼンテーションにより、 成約率を高めているグランプリ受賞
清水大徳氏

点等が評価され観光庁長官賞を受賞しました。
吉村作治選考委員長賞を受賞した吉見梓さんは超大型チャータークルーズ添乗の統括として、 50名の添乗員のマネージメントを行うかたわら、 「寄港地レクチャー」 「船上ラジオ体操」 等、 添乗員主導のイベントを積極的に行い、 お客様からも高い評価をいただきました。 また、 クルーズ添乗の実践的マニュアルを作成し、 後進の育成にも大きく貢献しています。
日本添乗サービス協会会長賞を受賞した山本慎さんは、 3 年連続して海外ツアーを企画し、 帰国後にお客様に届くようにツアー中に絵葉書を書いて送るなど、 きめ細かな対応がお客様にも喜ばれ、 リピーターを増やしています。 また、 「巡礼」のスペシャリストとして国内旅行の商品造成から手配までも担当しています。

観光庁観光地域振興部長
加藤庸之氏

選考委員長
吉村作治氏

TCSA News ２Vol.89表彰式全体写真
上段左から （選考委員）
南 砂氏 読売新聞東京本社 取締役調査研究本部長
吉村作治氏 選考委員長 早稲田大学名誉教授 エジプト考古学者
加藤庸之氏 観光庁 観光地域振興部長
山田隆英氏 TCSA 会長
戸川和良氏 KNT-CT ホールディングス （株） 代表取締役社長
清水 誠氏 中村学園大学短期大学部 名誉教授
下段左から （受賞者）
水谷留美子氏 優秀賞 （株） ジャッツ所属
土井敏央氏 優秀賞 （株） J&Jﾋｭｰﾏﾝｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ所属
船津 洋氏 優秀賞 （株） 読売旅行所属
山本 慎氏 会長賞 （株） 読売旅行所属
髙伸一郎氏 委員長賞 （株） TEI 所属 （代理出席）
久野明美氏 準ｸﾞﾗﾝﾌﾟﾘ ANA セールス （株） 所属
清水大徳氏 ｸﾞﾗﾝﾌﾟﾘ （株） J&Jﾋｭｰﾏﾝｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ所属

受賞内容
グランプリ （国土交通大臣賞）
準グランプリ （観光庁長官賞）
選考委員会委員長賞
ＴＣＳＡ会長賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
奨励賞
奨励賞
奨励賞
奨励賞
奨励賞
奨励賞
奨励賞
奨励賞
奨励賞
奨励賞

受賞者氏名
清 水 大 徳久 野 明 美
吉 見 梓
山 本 慎
土 井 敏 央太 山 久 美 子
水 谷 留 美 子
船 津 洋
齋 木 勝 久穴 吹 彰 子
伊 藤 地 香村 越 美 智 子
太 田 保 代黒 澤 雅 美芹 沢 夕 子山 田 早 苗寺 門 大 輔
浜 田 勝
岩 田 さ お り

所属会社（株） J&J ヒューマンソリューションズ
ANA セールス （株）（株）ＴＥＩ（株） 読売旅行（株） J&J ヒューマンソリューションズ（株） J&J ヒューマンソリューションズ（株） ジャッツ
（株） 読売旅行（株） JTB ワールドバケーションズ（株） ツーリストエキスパーツ（株） ツーリストエキスパーツ（株） ツーリストエキスパーツ（株） ツーリストエキスパーツ（株） ツーリストエキスパーツ（株） 旅行綜研（株） J&J ヒューマンソリューションズ（株） JTB ワールドバケーションズ（株） トップ ・ スタッフ（株） トップ ・ スタッフ

～ツアーコンダクター職業フェア～
表彰式に引き続き開催された 「T/C 職業フェア」にも、 今年は 3 名の受賞者が出席し、 「T/C になったきっかけ」、 「添乗のよろこび、 やりがい、 面白さ」などをアピールしました。
昨年に引き続き、 司会を行った、 佐佐木享子さんから、 添乗で経験した思い出に残っているエピ
ソードの質問があり、 現役の添乗員さんならではの興味深いお話を聞くことができました。 日ごろ、旅行参加者の満足度を高めるために緊張感をもって誠意努力を重ねている裏方の添乗員さんが、 ス
テージ上の主役として脚光をあび、 笑顔で語る姿は輝きフロアーに参集した学生諸氏にも感銘を与えたに違いありません。

職業フェア風景TCSA News ３Vol.89

OPTINTERVIEW

トップ･インタビュー
第７５回ゲスト株式会社 ジャルパック 代表取締役社長

台風の迫る、 ８月下旬、 東品川のジャルパック本社へ藤田克己代表取締役社長をおたずねしました。
三橋滋子専務理事 （以下敬称略）
ベルギーやフランスなどでのテロを大変憂慮致しておりますが、 貴社の現状について、 まず伺わせていただけますか。
藤田克己代表取締役社長 （以下敬称略）
ヨーロッパについては本年 4 月ごろまで、 前年対比７、 8 割程度で推移してきましたが、 ご存知のように 7 月に入り、 バングラデシュ、 ニース、 ミュンヘンなどでのテロの影響で、 予約の受付状況が厳しくなっています。 時間が解決をしてくれるのでしょうが、日本人に人気のロマンチック街道は、 どこから入ってもミュンヘンが含まれているので、 今回の事件の勃発は本当に残念な思いをしています。 但し、 ロシア、中央アジア、 オセアニア方面などについては、 比較的堅調に推移しており、 早期の回復を切に願っています。

藤田 克己氏藤田 苦戦を強いられているヨーロッパ方面についても、 ツアーコンダクターが同行するツアーは、 ヨーロッパ全体の落ち幅の中ではさほど影響を受けていません。 商品造成面については、 しっかりと品ぞろえを堅持してゆきたいと考えています。 昨今のトレンドとして、ツアー参加のお客様からのビジネスクラス、 プレミアムエコノミークラスのご希望がふえています。 ヨーロッパツアーでは、 シニア層のお客さま向けに、 朝もゆっくり出発、 １日のバス移動は 350 ㎞まで、 また、 移動中のトイレ休憩も頻繁に、 ゆっくり時間をとる 「ゆったり周遊コース」 「ゆったり連泊コース」 を設定しています。 これらのツアーは、 ツアーコンダクターの技量に負うところが非常に大きいですね。
この 「ゆったりシリーズ」 はまず、 ヨーロッパ方面で販売を開始しましたが状況を見て、 アメリカなど他の方面でも広げてゆきたいと考えています。

マーケットニーズに合った商品開発
三橋 海外各地で不穏な空気が漂うと、 お客様は海外旅行から国内旅行にシフトされますか。
藤田 国内市場も、 熊本での大地震の影響もあり、あまり好調とはいえず、 政府がバックアップする 「復興割」 により需要回復も見られますが、 全体でいうと厳しいと思います。
三橋 そのような状況の中で、 下期に向けてユニークな企画商品など、 今後の見通しについてお聞かせいただけますでしょうか。
TCSA News ４Vol.89

時間、 体力、 金銭などに比較的余裕のあるシニア層のお客様に、 添乗員が同行することによって安心感を与えられると思います。 同グループで、 年齢層の幅が広く、 若い参加者がいらっしゃると、 行動するときのスピードなど全体の行動にバラつきが出て来がちです。 そこで、 参加者の対象を 65 歳以上とする企画を JAL パックでは初めてヨーロッパツアーに反映させました。 他にも添乗員同行コースとして 「ひとり参加で楽しむ旅」 や、 「男性参加者限定のインド ・ツアー」、 かつて定番であった一度に香港、 バンコク、シンガポールを訪れる 「アジア周遊コース」 など新たな企画にチャレンジしています。
昨年のダラス線の運航開始に伴い、 ダラス経由のカリブ ・ 中南米方面へのツアーも増やしています。 また JAL のニューヨーク線が本年 11 月に就航 50
周年を迎えるのを機に、 ニューヨークにまつわる機内音楽を入れ特別な機内食を提供する計画もされています。
またデビュー 50 周年を迎える歌手の高橋真梨子さんがカーネギーホールで開催されるコンサートツアーの販売も予定されています。

ツアーコンダクターの人間力に期待三橋 お話を伺っていて、 そんなツアーに参加してみたいと痛感致します。 ところで、” JALPAK” のブランド価値を高めるうえで、 ツアーコンダクターにはどのような期待をお持ちでいらっしゃいますか。
藤田 一般的に、 ツアーコンダクターに求めるものとして、 研究熱心であるとか、 お客さまとのコミュニケーション能力などがあげられますが、 私が個人的に望むとすれば、 人間的な魅力です。 人間力を磨いて頂いて、 お客様との信頼関係をしっかり築いていける方が、 優れたツアーコンダクターではないかと思います。
2010 年 1 月に日本航空は経営破たん後、 新しい企業理念を作り、 「JAL フィロソフィー」 と名付けた 40 項目の考え方を JAL グループ職員全員の共通語として作成し、 ツアーコンダクターの方々にも実践していただいています。 ツアーコンダクターの方々は、 ジャルパックを代表し、 業務に就いて頂いているので、 私共と同じマインドをもって業務にあたっていただきたいという思いがあります。
“この人と一緒に旅行ができて楽しかった “、 とか、”
この人と旅行したおかげで、 いい思い出が出来た “、というような期待以上の満足感が与えられるのが理想のツアーコンダクターで、 これらを実現するためには、人間力を絶えず磨いていただく努力が必要でしょう。
その考え方のベースを示した 「JAL フィロソフィー」という白い手帳をツアーコンダクターの方々も持っています。 JAL グループで仕事をしている人は、 一人一人がジャルパックの看板を背負っているとの認識を持ち、 「一人一人がジャルパック」、 ツアーコンダクターはそのコンセプトを体現しているのだと思っています。
三橋 最後に私共の協会へのご要望を伺わせて頂けますでしょうか。
藤田 業界としてツアーコンダクターの地位を上げていく努力をして頂きたい。 また、人材育成面について、若いツアーコンダクターをどのように育てていくかということも次の課題ではないでしょうか。 ベテランの方が、若手をどのように育てていくかが大事なポイントと思われます。 これらの課題を克服し、 ツアーコンダクターという職業について、 夢と希望を与えられる活動を協会にぜひお願いしたいと思います。
三橋 添乗を専門職とする方々の社会的地位の向上は協会設立の目的の一つでもございましたので、人材の育成につきましては、 これからも努力いたしてまいります。 本日は貴重なお話をいただき、 本当にありがとうございました。 今後とも、 当協会へのご支援をよろしくお願い申しあげます。

中央ホールに飾られている親しみのある鶴丸ロゴの航空機の前での記念撮影後、ジャルパックを後に致しました。

TCSA News ５
Vol.89TCSA REPORT
トルコ大使館が TCSA 事務局に来訪
8 月 5 日 （金）、トルコ大使館・文化広報参事官室のアリ ・カラクシュ氏およびマーケティング担当の大森正光氏がTCSA 事務局に来訪され、 7 月 15 日に同国で発生したクーデター未遂事件後の平穏を強調し、 日本の旅行業界によるトルコへの送客の回復と、 TCSA による側面支援についての期待も表明されました。
今回の TCSA 訪問については、 同国のクーデター未遂事件後、 ならびに 6 月 28 日にイスタンブールのアタテュルク国際空港で発生した自爆テロ事件などに関し、 短時間で空港機能を回復していること、 また、 イスタンブールなどの観光地などについても平穏を取り戻していると強調されました。 その状況を踏まえた上で、 TCSA にも現状の理解を要請されました。
カラクシュ氏によると、 メディアによる報道等は、 幾分ネガティブなものが多く、 同国として直接 TCSA 事務局を訪問し、 真実を伝えたかったとしています。

トルコには、 テーマ性の高い素材が多く存在し、 従来から日本を含む全世界から多くの観光客を受け入れてきたことなど、これまでの実績を強調し、日本市場に対しても、今後、年内に 3 回程度のファムツアーの実施を計画しているようで、 観光関係の方々に参加を促したいとしています。 さらに、 海外旅行に同行される機会の多い日本の添乗員の方々にもファムツアー参加を検討いただければ、 現地での観光案内を担当する日本語ガイド関係の団体などカウンターパートとの意見交換会の設定などについて、 是非その機会を提供したいとの意欲をしめされました。

新職員三浦雅文参与からのメッセージ
ご縁がありまして、 この度、 日本添乗サービス協会でお仕事をさせていただくことになりました。

【旅行業界へ】
思い起こせば、 私の観光業界との関わりは、 1972 年に新入社員として旅行会社に就職した当時にまでさかのぼります。 当時、 配属された部署では、 航空座席の団体予約業務を担当致しました。 どうしても確保しなければならない座席を、 出発前日夕方まで航空会社の予約担当のデスクを訪ねて、 座り込んだこともありました。

【インバウンド担当部署へ】1976 年から約 4 年半の香港勤務を経て 1980 年、 東京のインバウンド部門への転勤でした。 要員は 18 名程度、社内的には中規模の営業支店の一つではありましたが、海外セールス、 国内セールス、 手配、 管理部門など世界を相手にビジネス環境が広がっていました。 大型インセ
ンティブツアー、 国際会議、 全米から 500 名の代表団参加による文化交流イベント、 競馬の 「ジャパンカップ」 の取り扱いなど、 様々な勉強をさせて戴きました。 少し珍しい思い出としては、 ある商社の方から 「東南アジア某国の政界トップの方とそのご家族、 および護衛の方々が金沢方面への私的なご旅行を計画中とのこと、 手伝ってほしい。」 との要請を受けました。 金沢市内のホテルと和倉温泉の有名旅館 K にお泊りいただきました。 お客様の宗教上の理由から、 旅館側とは食事関係の対応を中心に事前打合せを致しましたが、 悩んだのは 「温泉をどのように楽しんでいただくか」 ということでした。 大浴場貸切りは難しい状況の中で、 人前で素肌をさらす習慣がなく、 しかもVIP となれば、 護衛の方々による警備は浴室の中まで・・・などと気をもみましたが、 大浴場が最もすいている時間帯は一般のお客様の夕食時間帯であろうということを提案しました。 事前に大浴場の下見を行い、 護衛の方に守られた VIP のご入浴が始まりました。 予想通り、 入浴されている一般のお客様にはほとんど会わず、 私も大浴場入り口付近で待機しておりましたところ、 当の VIP は勇気 （？）
をもって日本の温泉を満喫され、 大浴場から出てこられた時の表情は忘れられません。 その後、輪島の朝市、兼六園、加賀友禅のアトリエ、 九谷焼の工房なども訪問され、 日本の伝統文化にも触れていただき、 私も貴重な添乗経験をさせていただきました。

【TCSA 入局】
協会が厚生労働省から受託している 「インバウンド人材育成事業」 は２年目を迎えています。 この事業を推進する上で、 私のこれまでの経験を少しでも活かせたいとの思いがあり、 その成果が出せれば長年お世話になった旅行業界、観光業界への 「恩返し」 ができるのではないかとの願いがあります。 多くの外国人が、 大都市のみならず、 地方のより多くの観光地を訪れ、 若手からシルバー層に至るインバウンドスタッフの方々が、 「おもてなしの心」 をもって温かくお出迎えをするイメージが実現できれば、 望外の喜びです。 今後とも関係各位のご指導、 ご助言等よろしくお願いいたします。

TCSA 三浦参与

TCSA News ６Vol.89

現場の添乗員が、 添乗現場で最近感じることやエピソードを自由に寄稿いただくコーナーです。

～添乗の現場から～ 第１２回

「感 謝」

添乗
あれ こ れ「百人乗り車両が 16 両、 最大 3 ～ 4 分に一本。 何かあるとすぐ数万人に影 （株） トップ ・ スタッフ
響するから、 急いで！」 そう言って新幹線に無事乗り込むと、 外国からのお添乗員 : 大賀 美也子さん
客様は皆大喜び。 “We made it!” そこからは、 ワイン、 ビール、 コーヒーと、車内販売売り切れ続出の、 楽しい時間の始まりです♪
バス添乗に始まり、 通訳、 ガイドと確実にステップアップさせて頂き、 先日はバス三台口のチーフガイドとしてツアーを無事終了。 新幹線には四回も乗って ( 一両ほぼ全員イギリス人！ )、 最初は全員遅れずに乗降出来るか緊張したけれど、 三回目位からは皆さんも余裕！グループの連帯感も高まりました。
いつも空港でお別れする時にはハグとキスの嵐で、 日本の旅を楽しんで頂けた安堵感とお別れする寂しさに、 帰りの電車は不思議な気分。
なんといっても、 あらゆるツアー、 実は私がいつも一番楽しんでいて、 お客様にも 「楽しんでるね！」 とすっかりバレているほど。 お別れする時には、それは寂しさも募ります！
ここまでは一歩ずつ階段を上って着実なステップアップをしているつもりだった
けれど、 実は素敵なエスカレーターに乗せて頂いて、 楽にどんどんスキルを積ませて頂いていました。
思えば、 通訳案内士資格を活かすにはどうするのがいいかと説明会で数社のお話を伺った中、 「ここが一番私に合っている！」 と即座に感じた今の会社と上司。 本当に、 縁があったんだと思います。
旅行社さんと共に、どちらに対しても感謝をしてもしきれません。 せめてこれからも、少しでもお客様に楽しんで頂ける様に、私もますます楽しく頑張りますね！

２０００日添乗員の コ ツ コ ツ 奮闘記
連載 ５６＜「想い出作り」 のお手伝い。＞
株式会社 J&J ヒューマンソリューションズ
添乗員 : 稲垣美穂

「修学旅行の添乗は、 お客様にとって、 一生に一度の旅。」 と、 常日頃心掛けています。
小学校６年生の日光修学旅行の添乗に同行する事が多く、 その中でも印象的な添乗がありました。
車いすの女子児童さんが、 足に装具をつけてお母様と一緒に修学旅行に参加していましたが、 日光は階段が多く、 車いすのスロープが整っていない場所も沢山あり、 見学範囲が限られていました。
東照宮見学の際も、 階段が多く見学するか迷っていたようですが、「鳴き龍」に入って行くお友達を見て、今まで一言も声を出さなかった女子児童さんが、 『行きたい！』 と訴えました。 お母様は日頃の児童さんの介護で腰を痛め、 おんぶする事は不可能なため、 付き添いの先生と一緒に女子児童さんに諦めるよう説得していました。 その会話を聞いていた私は、 装具の重さも心配ではありまし

たが、 『一生に一度の想い出つくりになれば』 という言葉が頭をよぎり、 女子児童さんを背負い、 いざ鳴き龍の広間へ。 カーン‼という拍子木の打った音に相当ビックリしたようで、 背負っている私の背中に伝わってきました。
その後、 お手紙やお写真を送っていただき、 卒業文集の作文には日光修学旅行の想い出として、「添乗員さんに、おんぶしてもらって 『鳴き龍』 を見た！」 のが印象に残っていると、 書いてあったそうです。
この、 お手紙は、 私の大切にしている宝物の１つです。
初添乗から 18 年、 添乗日数も２０００日を超え、 このような宝物の一つ一つが私のモチベーションであり、 読むたびに素晴らしい職業に出会えたと実感します。

TCSA News ７
Vol.89TCSA
だより「インバウンド業務検定」 トライアル試験を実施します！

前号のＴＣＳＡ ＮＥＷＳの特集でもお知らせの通り、ＴＣＳＡが厚生労働省からの委託を受けて実施している、インバウンドスタッフの育成を目的とした 「インバウンド業務検定 （仮）」 制度の構築について、現在、テキスト ・試験問題の作成を行っておりますが、 この度、 １級及び２級のトライアル試験を下記日程で実施することになりました。
受験申込等、 詳細についてはＴＣＳＡ事務局にお問い合わせください。

１． 日 程 ： 【１級】 平成 28 年 11 月 30 日 （水）【２級】 平成 28 年 11 月 25 日 （金）２． 場 所 ： 友愛会館 （１級、 ２級とも同会場）
東京都港区芝 2-20-12 三田会館９Ｆ
３． 定 員 ： 各級とも１５名

運輸局長表彰平成 28 年度九州運輸局長表彰を下記４名の方が受賞され、 10 月 20 日に表彰式が開催されました。 受賞おめでとうございます。
【九州運輸局長表彰受賞者】※勤続年数及び日数は 2016 年 9 月末現在
山田 慶子さん（株） ツーリストエキスパーツ所属 21 年 3,458 日

永田 多美容さん （株） ツーリストエキスパーツ所属 21 年 4,659 日
脇 由美子さん（株） ツーリストエキスパーツ所属 25 年 4,266 日

椎原 美智子さん （株） ツーリストエキスパーツ所属 25 年 4,523 日
また、 下記運輸局の局長表彰も現在申請中です。
･関東運輸局長表彰 :３名･近畿運輸局長表彰 :８名

会員動向
●住所変更
（株） ブレインズワン
新住所 ：〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-4-10 銀泉桜橋ビル８階
電話番号 ： 06-6343-8420( 変更なし ) FAX 番号 ： 06-6343-8421( 変更なし )●脱 会 （正会員）（株） スタッフリーダー
脱会日 ： 平成 28 年 8 月 22 日
脱会理由 ： 廃業（株） ボイスエンタープライズ
脱会日 ： 平成 28 年 8 月 31 日
脱会理由 ： （株） ヒト ・ コミュニケーションズに吸収合併

編集後記〇〇〇〇〇〇〇〇

エスコーテッド･ツアーが主流のヨーロッパ各地でテロが続き、 海
外添乗を専門としているベテラン添乗員の方々はどうして居られるのだろうか、 と案じながらＴＣＳＡ ＮＥＷＳを編集した。 市場回復を願って止まない。 (Ｓ.Ｍ）

一般社団法人日本添乗サービス協会〒105-0014 東京都港区芝 1-10-11 コスモ金杉橋ビル６階
TEL(03)6435-1508 ・ FAX(03)6435-1509
E-mail tcsa@tcsa.or.jp
URL http://www.tcsa.or.jp/

TCSA News ８Vol.89