うるま市役所市民サービスへのご意見集計表
評価欄は、◎：良い評価、×：悪い評価、△：要望、□：疑問と記載しております。
市民からのご意見は、原文どおりの掲載を基本としておりますが、誤字脱字、固有名詞、不適切な表現等は加除修正させていただいております。また、個人が特定されるご意見や市民サービス以外のご意見等は掲載しておりませんが、関係部署での内部対応とさせていただいております。
年月（未№

記入の場
合は回収時期）

267 H25.2

268 H25.1

部署・施設等
市民課

市民課

市民からのご意見/市からの回答・改善報告等
書類提出してからコールがかかるまで、1時間あまりかかっている。あまりにも遅い。
窓口対応している職員のツメがのびすぎているのが気になります！

269 H24.12 国民健康保険課 人の名前を確認せず、他人に書類を渡したのにちゃんと謝罪せず、出産育児金のことで、たんたんと愛想がなく対応した職員に不愉快な思いをした。
あまりにも対応が悪くなっているので、改善してほしい。

270 H24.12 管財課

271 H25.2

来客専用のエレベーターを職員が使いすぎ、さも当たり前の態度に、腹が立った。

評価×

□

×

×

国民健康保険課 窓口の対応悪い。
×272 H24.12 国民健康保険課 対応して処理するのに時間がかかりすぎる。もう少し早くできないでしょうか。急いでいるとき困る。
273 H25.2

274 H25.2

国民健康保険課 書類を依頼したら、何度も市役所へ足を運び、時間と手間がかかった。もっと早く対応できると思います。
国民健康保険課 対応ができておりません。市民サービスでのわかりやすい言
葉で行き届いた仕事をやる様にしてください。職員全員です。
それと毎月役所から、ハガキで保険税の納付書が送られてきますが、私は昨年６月に保険税減免の手続きをやり、毎月支払いはしております。ハガキ代も市民の税金でまかなっていると思いますが、税金のムダだと思います。
うるま市民として、皆が住み良い場所、土地になるよう願っています。
国民健康保険課 回答）市民への対応として、窓口ではわかりやすい言葉での対応を心がけていますが、充分でなかったとのことに対してお詫び申し上げます。保険税の納付書についてですが、督促状のことだと思われます。これは法律により文書でもって行わなければならないものとなっておりますのでどうぞご理解ください。

1×××□うるま市役所市民サービスへのご意見集計表
評価欄は、◎：良い評価、×：悪い評価、△：要望、□：疑問と記載しております。
市民からのご意見は、原文どおりの掲載を基本としておりますが、誤字脱字、固有名詞、不適切な表現等は加除修正させていただいております。また、個人が特定されるご意見や市民サービス以外のご意見等は掲載しておりませんが、関係部署での内部対応とさせていただいております。
年月（未№

記入の場
合は回収時期）部署・施設等

275 H24.11 福祉部

276 H24.11 福祉部

277 H25.2

保育課

保育課

市民からのご意見/市からの回答・改善報告等
うるみん健康・福祉まつり
各会場とも持ち味を出して、大変すばらしかった。いろいろなイベントや作品づくりや情報が得られて、とっても役に立つことができました。
１年に１度と言わず、また回数を多くしてもいいのになぁと思いました。今回主人も一緒に行きましたが、とっても勉強になったと喜んでいました。
うるみん健康・福祉まつり
たくさんの人が頑張っているのに感激しました。利用者の人なのか、職員なのかわからないくらい皆さん楽しそうでした。
たくさんの作品を見ることができ、私たちも作ってみようと思い、作る喜びまた多くの人たちと触れ合うことの喜びをいっそう感じました。
保育園入所の審査のやり方に不満がある。今入所（認可）している子どもたちのことだけ考えるのではなく、すべての子どもを平等に考えて審査してください。
短時間勤務だろうが、長時間勤務だろうが、働いていることには変わりはない！審査のやり方すべてを考えてください。
新庁舎をつくるぐらいなら認可保育園を増やしてください！
回答）認可保育所を利用するための必要不可欠な条件である、家庭内で保育が出来ない状況の判断として、週５日以上勤務し週４０時間以上を上限とする就労を状態としているご家庭をまず優先とさせていただいております。
保護者の勤務状況や入所できる家庭の条件等に応じて適用理由の状況把握をし、入所選考基準に基づき選考をしており公平・公正な立場でその都度、状況確認をとっております。
また選考指数が並んだ場合は、所得状況や家庭の状況による判断を致します。所得の高い方と低い方が並んだ場合は低所得者の方を優先し、ひとり親世帯と両親世帯が並んだ場合はひとり親世帯を優先するなど、状況に応じた配慮点を設定しております。

2評価

◎△

◎

×△

うるま市役所市民サービスへのご意見集計表
評価欄は、◎：良い評価、×：悪い評価、△：要望、□：疑問と記載しております。
市民からのご意見は、原文どおりの掲載を基本としておりますが、誤字脱字、固有名詞、不適切な表現等は加除修正させていただいております。また、個人が特定されるご意見や市民サービス以外のご意見等は掲載しておりませんが、関係部署での内部対応とさせていただいております。
年月（未№

記入の場
合は回収時期）

278 H25.1

279 H24.2

280 H25.2

281 H25.2

282 H25.2

283 H25.1

284 H25.1

285 H25.1

部署・施設等
保育課

市民からのご意見/市からの回答・改善報告等
育休中の保育所入園時期について！
うるま市では、育休終了し出勤日からしか保育所入所できな
くて大変です！
他の市（名護市etc）では、復職日の前月より入所できるようです。
ならし保育等もあるので、復職日決定していれば、せめて前月から入所許可してほしいです！よろしくお願いします！

保育課回答）公立及び法人保育園の入所の要件は、保護者が就労（最低基準：１日４時間以上、週４日以上）しているため家庭内での保育が困難であることが原則です。育児休業終了後も仕事復帰してからの入所案内を致しております。育児休業
復帰につきましては現在、復帰前のならし保育への対応は厳しい状況にあり、待機児童を優先させて頂いております。

障がい福祉課職員の方にとても親切にしていただきました。”ありがとうございました。”無理してでも来て良かったです。若さを大切に、がんばってくださいね。ありがとう。
石川支所、なくさないでください。

全体

不明

管財課

管財課

前よりずっと市民の側にたった本来の公務員としての仕事をなさっていると感じています。

書類が不備で何度も帰される。
役所の人たちみたいに、みんなひまではありません。

いつも役所の裏（駐車場）に車を止めて、裏から入っていたので、気づかなかったが、正面玄関から入ったら、玄関の左側の庭に木や花がなく、中途半端にさびしい状況になっておりショックだった。うるま市役所の玄関とは思えない。

評
価×△

◎
△

◎

×

×

駐車場についていつも来るたびに車が遠くにしか止められません。来客者は建物から遠い場所に駐車で、職員が近くに止めているのはおかしいのでは。

×
□

管財課
今日はどんよりした天気のせいか、与那城庁舎もどんよりし（与那城庁舎） て、とても暗いですよ。
電球が切れたら、こまめに取りかえてもらいたいです。

×△

管財課”館内”は電気が切れているのがあり、暗い感じがします。
（与那城庁舎） 本を無償でいただき、子どもの好きな本があり、助かりまし
学務課
た。

×◎3

うるま市役所市民サービスへのご意見集計表
評価欄は、◎：良い評価、×：悪い評価、△：要望、□：疑問と記載しております。
市民からのご意見は、原文どおりの掲載を基本としておりますが、誤字脱字、固有名詞、不適切な表現等は加除修正させていただいております。また、個人が特定されるご意見や市民サービス以外のご意見等は掲載しておりませんが、関係部署での内部対応とさせていただいております。
年月（未№

記入の場
合は回収時期）部署・施設等

市民からのご意見/市からの回答・改善報告等

286 H24.11 管財課（勝連庁舎）

電話ボックスの床下面、ゴミが散乱しています。清掃をお願いします。

287 H25.2

みどり町６丁目ファミリーマート前の横断歩道の車止めポールが抜かれています。
車やオートバイ等が通るたび、通学の小学生が危険です。
Ｕ型の車止めバリケードを設置してください。オートバイも通れなくしてください。お願いします。

土木課

288 H24.12 文化課

評価×△×△

子どもたちにすばらしい演劇をみせたいのだけれど…。そのようなことを市が企画してみてほしい。

△回答）ご要望ありがとうございます。市民芸術劇場では、付属団体による演劇公演を毎年１０月第２土・日曜日に燈ホールで行い、好評を得ております。一般向けではありますが、小学生にも理解できる内容となっておりますので、ご案内申し上げます。
子ども向けの演劇につきましては、ここ数年は企画がなく、大変申し訳ありません。今後、県内外の劇団を招いた子ども向け演劇公演等の企画について検討していきたいと思います。
289 H24.12 生涯学習振興課 まあ、ちょっと楽しかったので、次も来たいと思います。
（石川地区公民館）◎文化課

290 H25.1

生涯学習振興課 学習での電卓が禁止になっていましたが、電卓が使用できる（石川地区公民 学習室がほしいです。
館）△

291 H24.12 生涯学習振興課 とても居心地が良かったです。けど、もうちょっと広かった（石川地区公民 らいいと思います。
館）◎△

292 H25.1

293 H25.1

生涯学習振興課 与那城地区公民館廊下の電気が暗いので、平敷屋公民館みた（与那城地区公 いにしたらいいと思います。
民館）△

生涯学習振興課 ジムみたいなのをつくってほしいです。
（与那城地区公 あと、学習室はとても良いと思います。
民館）

△
◎4

うるま市役所市民サービスへのご意見集計表
評価欄は、◎：良い評価、×：悪い評価、△：要望、□：疑問と記載しております。
市民からのご意見は、原文どおりの掲載を基本としておりますが、誤字脱字、固有名詞、不適切な表現等は加除修正させていただいております。また、個人が特定されるご意見や市民サービス以外のご意見等は掲載しておりませんが、関係部署での内部対応とさせていただいております。
年月（未№

記入の場合は回収時期）

294 H25.2

部署・施設等

市民からのご意見/市からの回答・改善報告等

生涯スポーツ課 トイレがこわいです。もっと洋風にしてください。
（具志川総合体 ギャラリーが汚いです。ちゃんときれいにしてください。
育館）

295 H24.11 生涯スポーツ課 トイレのスリッパを増やした方がいいと思う。
（具志川総合体 あとは、トイレの看板みたいなやつを紙ざらでやるのはおか育館）
しいと思う。
でも、使い心地は良かったので、また来たいと思いました。
296 H24.12 生涯スポーツ課 トイレがくさい。きたない。古い。学校から遠い。
（石川体育館）
297 H24.12 生涯スポーツ課 体育館前入口階段の一部に車椅子が登れるよう設置して。
（石川体育館） バリアフリーが必要です。
298 H24.12 生涯スポーツ課 椅子が少ない。
（石川体育館）

300 Ｈ25.2 生涯スポーツ課 施設を利用させて頂き、ウォーキングやランニングを行って（石川グラウン います。前にも意見したのですが、改善されないので改めてド）投稿します。
具志川陸上や与那城陸上は夕方～夜間にかけて照明を点灯し、利用者が使いやすい環境にあります。しかし、石川グラウンドは真っ暗な状態で、利用していても恐さを感じます。
最近では、中学生や高校生がたむろし、喫煙している様子もうかがえます。そういった状況から利用者も減りつつあり、その結果、土の表面部分が固くなり、雨が降るとすべりやすい状態になります。悪循環になっていますよ！
ぜひ、改善を。具体的な改善策を示してください。

302 H25.1

中央図書館

×△△
◎×△

×

299 H24.12 生涯スポーツ課 時計を早めに直してください。
（石川グラウンド）

301 H24.12 中央図書館

評
価

こんなに広く、いい図書館はないと思いました。もっと面白い本を出してほしいと思いました。

△×△

◎
△

良い施設を設けてくださり、誠にありがとうございます。
◎5うるま市役所市民サービスへのご意見集計表
評価欄は、◎：良い評価、×：悪い評価、△：要望、□：疑問と記載しております。
市民からのご意見は、原文どおりの掲載を基本としておりますが、誤字脱字、固有名詞、不適切な表現等は加除修正させていただいております。また、個人が特定されるご意見や市民サービス以外のご意見等は掲載しておりませんが、関係部署での内部対応とさせていただいております。
年月（未№記入の場
合は回収時期）部署・施設等

303 Ｈ25.2 中央図書館

中央図書館

市民からのご意見/市からの回答・改善報告等
３才の子どもが少し大きいとは思うが、声を出して本を読んでいるのに対して、図書館の職員の方が「声が大きすぎるので、少し小さくしてほしい」と二度も言われた。ちゃんと子ども専用の場所なのに、少し声が大きいくらいで、３才の子どもにこういうことを言い聞かせることがないと思うのです。それは図書館に来るなということなのか。子ども用と大人用と分けている意味がないと思うが！
回答）いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。図書館にはさまざまな利用者が自分なりのスタイルで過ごしております。子どもの声については、ある程度許容している場合もあります。しかし、図書館は基本的に「静穏さ」が求められておりますので、大きすぎると判断した場合は声を掛けるようにしております。また、子ども用と大人用は別スペースにはなっておりますが、壁などの仕切りはありませんので、ご理解のほどお願いいたします。

6評価×