令和5年7月3日 発行

第173号

新潟市民病院
広報委員会［患者とともにある全人的医療］

形成外科
みなさん、「形成外科（けいせいげか）」という診療科をご存じでしょうか？
形成外科は体の表面のキズあとなど組織の異常

飛澤 泰友

ので、ぜひ一度ご覧になってみてください。
一般社団法人 日本創傷外科学会（jsswc.or.jp）（ 右のQRコードでも確認できます → ）や、生まれつき、または事故や病気による変形、身体の一部の欠損などに対して様々な手法や技術で対キズあとの経過はキズついた時の状況（深さ、傷ん応し、機能のみならず形態的にもより正常に近づけでいるかどうかなど）や部位、治るまでに要した期ることを目指す外科系の専門領域です。

間、体質などによっても異なってきます【図①】。

対象となる疾患は頭から足先まで多岐に渡ります

多くの場合は、治ってから3ヵ月程度までは体が修が、今回はみなさんに最も身近であるキズ・キズあ

復しようと頑張るために赤く硬く目立つ時期となり、との治療についてお知らせいたします。

半年～1年程度で赤さや硬さが落ち着いて成熟してき以前にはキズは乾かして治す方が良い、カサブタます。になれば治ったとされてきました。しかし、近年はけれども、中にはこのような経過をたどらずに赤さ清潔な状態であれば乾かさない方がより早く、きれや硬さが持続することに加え、凸が目立ち見た目が気いに治ることがわかっています。治療方法や考え方になる、痛みや痒みが強く日常ストレスになる、引きは日進月歩であり時代とともに変化しますが、最新つれがある、などの場合は「肥厚性瘢痕（ひこうせいの情報について一般のみなさんに情報発信を行ってはんこん）【写真①】」、「瘢痕拘縮（はんこんこういるのが『日本創傷外科学会』です。

しゅく）【写真②】」の可能性があります。

この学会は「形成外科はキズ（創傷）、キズあと我慢しないで当科の受診をお勧めいたします。

を治すプロフェッショナルです」をスローガンとして活動しており、われわれ形成外科医も科としての【図①】

認知度をより高めるべく診療活動を行っています。
『キッズの日はキズケアの日（5月5日）』（ポスター）が記念日として日本記念日協会に登録されてお り ま す し、一 般 の 皆 さ ん へ の「キ ズ・キ ズ あ とガイドブック」も公開されウェブ上で見ることが可能です。とてもわかりやすい内容になっております※各画像は、「創傷外科学会ホームページ」
より引用【キズケアの日 ポスター】 【キズ・キズあとガイドブック】

【写真①】

【写真②】

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ふれあいひろば業務検討・病床管理委員会
昨年11月から12月にかけ、病院患者満足度調査を実施しました。この調査は、入院患者様、外来患者様に、当院の医療サービスについてお伺いしているものです。
アンケートには、1,829名（入院332名、外来1,497名）の方からご協力いただきました。患者さん、ご家族の皆さまにお礼を申し上げるとともに、調査結果の概要をご報告いたします。

満足度の高かった項目、低かった項目
満足度が高かった項目、満足度が低かった項目について、それぞれ５項目を下記にまとめました。
満足度が高かった項目は、今後もサービス水準の維持や更なる向上を目指します。
一方、満足度が低かった項目については、皆さまから高い評価をいただけるよう、具体的な課題を把握して改善活動を進めます。
また、皆さまから寄せられた「自由記述に病院満足度よるご意見」については病院全体で共有し、当院に対する総合的な評価項目「全体とし日々の業務の見直しや、患者サービス向上にてこの病院に満足している」との設問に対向けた改善活動に活用させていただきます。

し、肯定的な回答を頂いた患者さんの割合「患者さんに信頼されるぬくもりのある（＝「満足度」）は次のとおりです。
令和２年

令和３年

令和４年

医療の提供」に向けて

入院

９４.４％

９６.２％

９１.６％

皆さまからいただいた評価、お叱り、励ま外来

９０.１％

９０.６％

８７.９％

しをもとに、当院の目指す「患者さんに信頼入院・外来ともに一定の評価はいただいておりますが、昨年度を下回ってしまいました
ので、結果を真摯に受け止め、満足度向上にむけ取り組んでいきます。

ように、より一層、努力を重ねていきます。
お気づきの点がございましたら、１階の患者相談窓口、または院内に設置しているご意見箱までお寄せください。

【入院】満足度が高かったもの
アンケートの項目

されるぬくもりのある医療」を提供し続ける【外来】満足度が高かったもの
満足度

アンケートの項目

満足度

全体としてこの病院を信頼している

92.9%

他の診療所や病院から、この病院を紹介されて満足している

90.3%

入院中は安全に医療サービスが行われていると感じた

92.7%

この病院に最初にかかる時、「紹介」が必要だという仕組みを理解している

89.5%

医師の技術や知識を全面的に信頼することができた

92.4%

全体としてこの病院を信頼している

89.2%

看護師の説明はわかりやすく、質問しやすかった

91.6%

医師の技術や知識を全面的に信頼することができた

88.5%

全体としてこの病院に満足している

91.6%

医師は、検査数値や画像を見せて、症状の変化や治療の進み具合を説明した 87.9%【入院】満足度が低かったもの【外来】満足度が低かったもの

アンケートの項目

満足度

オンライン面会サービスを利用してよかった

16.4%

アンケートの項目

満足度

待っている間、あとどのくらい待つのか、わかっていた

36.2%

苦情を言いたいときに受け付けてくれる場所や担当者がわかりやすい 35.1%

苦情を言いたいときに受け付けてくれる場所や担当者がわかりやすい

39.5%

職員は入院したらどのくらい費用がかかるか説明した

38.2%

待っている間、職員から「お詫び」や「ねぎらい」の言葉や会釈を受けた

41.3%

支払額の内訳がわかりやすく、納得のいくものだった

58.3%

予約した時間通りに診療してもらった

53.2%

退院する時に、いくら支払うのか、前もって知らせてくれた

58.6%

リハビリテーションに関する、病院スタッフの対応

55.7%

ふれあいひろば

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患者総合支援センター（スワンプラザ）
地域医療室

関 洋輔

地域医療支援病院とは、医療機関の連携及びを紹介していただいたり、逆に当院での専門的役割分担を図るため、紹介患者さんに対する医治療が終わり症状の安定した患者さんを紹介療提供、病床や医療機器の共同利用の実施、地域したりして、相互に連携して患者さんの診療にの医療従事者の研修等を通じ、かかりつけ医等あたっています。

を支援する機能を備えた病院のことで、当院はこの度、登録医療機関を地域ごとに取りまと平成16年2月17日に新潟県より承認されていめた「登録医マップ」を改訂しました。「登録ます。現在、新潟医療圏では済生会新潟病院、西医マップ」には医療機関名、診療科、住所、電新潟中央病院、新潟市民病院の3病院が承認さ話番号を掲載し、さらに地図上にわかりやすくれています。

表示しています。

承認要件の一つとして地域のクリニックや診冊子は当院1階スワンプラザ前パンフレッ

療所などのかかりつけ医が、医療機器等を共同トスタンドや1階外来エレベータ脇に設置し利用するための登録医制度を設けることになっていますので、ご自由にお持ちください。また、ていて、当院では令和5年6月1日現在644名の当院ホームページにも掲載しています。ご自身かかりつけ医にご登録いただいています。

やご家族のかかりつけ医を探す時などにご活専門的な治療や検査、入院が必要な患者さん用ください。

登録医マップのイメージ①

登録医マップのイメージ②

登録医マップ（冊子）設置場所

当院ホームページ掲載箇所

当院１階 患者総合支援センター「スワンプラザ」前

HOME/診療について/患者総合支援センター「スワンプラザ」※ 掲載を了承いただいた医療機関のみ掲載していますので、すべての医療機関が掲載されているわけではありません。
※ 変更になっている場合もありますので、詳細については各医療機関にお問い合わせください。

ふれあいひろば

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今年も、東曽野木小学校の児童の皆さんから素敵な贈り物をいただきました。

わたしたちは、病気を治そうとがんばっている患者さんやご家族、病院のスタッフいただいた贈り物は、院内のさまざまなところに掲示させていただきました。この場を借りて御礼申し上げます。の皆さんを応援したいと考え、プレゼントを用意しました。
一つは、「全校縦割り遠足（こなんこ遠足）」で歩いた鳥屋野潟公園で集めた色と～東曽野木小学校 様からのメッセージ～
東曽野木小学校は、新潟市民病院のすぐ近くにあります。市民病院には、長期療養中のお子さんの学習のために「東曽野木小学校院内学級 のぞみ学級」が設置されています。

りどりの葉っぱや、学校で育てた花を押し花にして飾った「メッセージカード」です。１年生から６年生までが仲良く活動する縦割り班（こなんこ班）ごとに集まり、協力して作りました。
もう一つは、１年生が用意した「にこにこ笑顔のプレゼント」です。１年生のとびっきりの笑顔にさそわれ、皆さんも笑顔当院のホームページにも、になってくれたらうれしいです。

バックナンバーを掲載しています。
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新潟市中央区鐘木463番地7 ℡ 025-281-5151