2019 年度
神奈川県立山岳スポーツセンター
維持管理事業実施状況総括書

1公益財団法人 神奈川県公園協会
Ⅰ

維持管理事業計画の実施状況

項 目
細 項 目
実 施 状 況Ⅰ サービスの向上（１）指定管理業務全体を通 ・山岳スポーツセンターの設置目的及び山
１ 指定管理にあたって じた団体等の総合的な運営 岳スポーツの拠点施設であることを把握して施設運営を行った。の考え方、運営方針等 方針（２）秦野戸川公園と山岳ス ・秦野戸川公園内にある３施設（秦野戸川ポーツセンターの一体的な 公園パークセンター、秦野ビジターセン
管理運営にあたっての基本 ター、山岳スポーツセンター）で利用促進、問題等の改善のため連携を図った。
的な考え方○パークセンター合同促進イベント
・８月 19 日(月)20 日(火)『泊まって体験、夏の星空観察と親子クライミング』を園内戸川広場、山岳スポーツセンターで実施。(参加者 13 家族 40 名、指導員 5名)○三館共同利用促進イベント
・２月 15 日（土）三館合同イベント「みんなで登る・作る・学ぶ」を実施「登る」は山岳スポーツセンター、「作る」は秦野戸川公園、「学ぶ」は秦野ビジターセンターが主管した。
※山岳スポーツセンターでは保護者と小学生による体験クライミング教室を実施した。（指導員 8 名，参加者 15 組36 名）（３）利用者や地域住民、環 ・日頃から「公平」、「透明性」、「厳正」に境等に配慮した管理運営方 対応した。
・利用者満足度アンケートを実施し利用者
針ニーズの把握に努めた。
・ゼロエミッション等環境に配慮した維持管理に努めた。
（４）スポーツ・競技振興に ・登山愛好者やクライミングウォール愛好者はもとより、何方にもきめ細かく対応関する考え方
しスポーツ振興に努めた。
◇神奈川県山岳連盟の協力を得て底辺拡
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（５）業務の一部を委託する場合の考え方、業務内容等

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施設の維持管理（１）一体的な管理運営による効率的な維持管理（２）清掃、保守点検、受付等 の維 持管 理業 務の 実施 方
針大のイベントを実施した。
・親子体験クライミング（４月 21 日(日)）※秦野丹沢祭り（山開きの中）で実施。
※県山岳連盟主催、公園協会後援
・親子シャワークライミング（７月 20 日(土)～21 日(日)）葛葉川本谷・沢登り、星空観測、テント泊※県山岳連盟と公園協会の共催
・親子体験クライミング
１０月 14 日(月)※1、19 日（土）※2※県民スポーツ月間及び秦野戸川公園まつりの中で実施※1 県山岳連盟と公園協会の共催※2 公園協会主催
・高度な技術や専門的な資格を要する業務は専門業者に委託し、適正な維持管理に努めた。
＊別紙委託業務一覧表参照
植物管理等、直営業務を相互に兼務するなど、効率的な維持管理に努めた。
・（施設、保守管理）

・平成 9 年度の開館から 22 年が経過し施設の経年劣化による要補修箇所が増加している。今年度は、県発注による屋外リードクライミングウォールのパネル全面張替え工事、宿泊棟食堂前屋外デッキの全面交換、また、研修室・食堂の天井照明灯を水銀灯から LED 灯への交換工事を実施した。
・その他、屋外クライミング施設の監視用カメラの設置、シャワー室のカーテン交換、職員による宿泊室ドア戸車交換等小規模な補修を実施した。
・物品管理に当っては毎月初めにチェックして適正管理に努めた。
（清掃管理）

秦野戸川公園との一体的な管理となり、委託による清掃管理を行うことにより常3

に清潔で快適な環境の維持に努め、適正な日常管理を行った。
（宿泊施設管理）

・特に食堂、厨房の衛生面、トイレ、シャワー室のきめ細かな清掃に配慮し清潔で安全な施設の維持に努めた。
・山小屋及びキャンプ場の管理者等に対する衛生講習会（５月 21 日）
・館内害虫消毒業者委託…２回実施（5 月 20 日、11 月 18 日）
・給水施設の点検及び水質検査２回実施（1 月 7 日、3 月 3 日）
（植物管理）

・公園内施設であることを認識し、中低木類の剪定は職員で行い、高木剪定は専門業者委託を行い環境の維持に努めた。
・クライミングウォール前の観覧席の芝生は特に重点的な維持管理を行い良好な状態の保持に努めた。
・季節の草花を館内に植え維持管理して来館者が和めるように努めた。
３

利用促進のための取（１）より多くの利用を図る

組み、利用者への対応、利ために行う広報、ＰＲ活動の用料金

内容等

4・「山岳スポーツセンター条例」及び「利用等に関する規則」を遵守し利用者の確保に努めた。
・団体利用者間で事前調整がなされ、予約が重複するなどのトラブルがなかった
ので利用調整会議は開催しませんでした。
・大倉バス停待合所、戸川公園パークセン
ター及び山岳スポーツセンター付近の案内掲示を更新するなどして利用者の拡大を図った。
・平成 21 年度のホームページ開設から11 年目となり、最新の情報や施設案内を掲示することによって、施設の利用が円滑に行われるよう努めた。

（２）より多くの利用を図るために実施する登山・山岳競技 等の 振興 に関 する 取組 の実施方針、内容等○クライミングコンペオール神奈川
第 74 回国民体育大会代表選考会
・4 月 14 日(日)・参加選手 119 名○山開き親子体験クライミング・４月 21 日(日)・参加者 26 組 72 名
○親子シャワークライミング（公園敷地内で地図とコンパスの利用教室、テント泊＆星空観察と沢登り、）
・７月 20 日(土)～21 日(日)・参加者 21 名（7 家族）、講師 11 名
〇８月 11 日(日)「山の日」・施設無料開放の実施…1 名利用
・「かながわ山の日 inHADANO2019」フ
ェス開催…体験クライミング実施 70 名
○県民スポーツ月間
・【３日（木）～５日（土）】施設無料開放の実施…36 名利用
・【１０月 14 日(月)】親子チャレンジ体験クライミング…
参加者 46 名（18 組）、講師 7 名○公園祭り親子体験クライミング
・１０月 19 日(土)・参加者 33 名（14 組）、講師 8 名※公園協会主催○第 6 回「関東小中学生選抜クライミング選手神奈川大会
・10 月 27 日(日)・参加者 22 名○第 34 回かながわ県民登山
・11 月 3 日(日)・参加者 51 名○県山岳連盟と連携を図り各種円滑な事業実施に取り組んだ。
・クライミング教室：年 8 回・委託研修：年１0 回

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・登山教室：年 12 回
・冬山教室：年１回＊別紙平成 31 度山岳スポーツセンター利用計画兼山岳連盟行事表参照（３）利用料金の設定、減免の考え方（４）接客、苦情処理、利用指導等の考え方（５）サービス向上のために行う利用者ニーズ・苦情の把握 及び その 内容 の事 業等 への反映の仕組み

・県山岳スポーツセンター条例第 13 条に基づき県の承認を得て行った。
利用者の声に耳を傾けつつホームページ、パンフレット、施設利用案内チラシで公正に説明し、利用者のご理解を頂きながら利用承認事務を行った。
・利用者満足度調査を実施した要望事項について対応した。
利用者満足度調査
９月（上半期分）
３月（下半期分）
・自動販売機は、屋外に移設し 10 年目となり、利用者への利便を図っている。
・具体的な施設利用案内をパークセンター内、大倉バス待合所付近、山岳スポーツセンター玄関前に掲示した。
ホームページで、施設予約状況を小まめに更新し利用者の利便を図った。
・夏場に屋外クライミング施設の上部に日除け・雨よけテントを設置し、利便を図った。
・宿泊棟和室、洋室全室のカーテンを夏冬で交換し、利用者の快適利用を図った。
・事故防止、火災防止や犯罪発生防止のため職員不在の夜間、休館日の機械警備委託を行い安全の確保に努めた。
・「事故防止点検マニュアル」により日常点検を実施して事故防止に努めている。
※ゴールデンウィーク期間中の緊急連絡体制※年末年始緊急連絡体制※地震・風水害警報時の緊急体制※山岳スポーツセンター緊急連絡網・

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事故防止等安全管理（１）通常の指定管理業務を行 う中 での 事故 防止 等の 取組内容

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（２）事故、異常気象等の緊
急 事態 が発 生し た場 合の 対応方針

（３）急病人等が生じた場合の対応（４）登山・山岳競技の危険性に鑑み、指定管理業務を行う 際の 事故 防止 等の 安全 確保に関する取組（５）当該公園の「震災時対応の考え方」に示す初期対応等への対応（６）大規模災害発生時の施設の特性、立地状況等に応じた災害対応の考え方

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地域と連携した魅力ある公園づくり（１）
地域人材の活用、地域・
関 係機 関と の協 力体 制の 構
築（２）ボランティア団体等の連携、協働及び育成
7※休日等スポーツ課事故等体制表
・職員による施設の随時日常チェック実施
・クライミング利用者への利用開始前の事
故防止の周知・「施設点検チェックリスト」による日常管理実施。
・消防計画書提出済(H27 年度)。
救命講習終了スタッフ常駐施設
・事故や災害発生時等の緊急時の体制および初期対応に従い適切な備えを行った。
・警報発表時には施設点検パトロールを実施しスポーツ課へ報告。
・2019 年度の事故等の発生は無し
・上級救命講習受講者の配置、AED 設置により急病人等の発生に備えた。
・対応マニュアルにより対応
・2019 年度の発生は無し
・職員が随時施設の巡視チェックを行い保全に努めた。
・クライミングウォールの駆動装置の適正な稼働のため、随時専門業者に委託する等して保全に努めた。
・大規模地震発生時の参集体制と配備体制を適切に整えた。
・緊急参集訓練を戸川公園と合同で実施した（2019 年 1 月 16 日）。
・消防訓練
2019 年９月 26 日
20２０年３月 13 日
以上、2019 年度も２回実施
・BCB（事業継続計画）策定○神奈川県委託事業の円滑な推進について県山岳連盟と調整を図りました。４月、7 月、8 月、10 月及び２月の体験
クライミングは山岳連盟の有資格者の協力を得て行い利用拡大を図った。
○丹沢山小屋組合と連携を密にして山岳情報の収集、意見交換を行い利用者の利便を図った。
（３）周辺地域との交流・連携（４）一体的な管理における地 域企 業等 への 一括 的な 業
務委託による迅速、かつ、き○山岳事故情報等情報収集
・登山者遭難救助連絡会で得た情報を登山愛好者や登山教室で伝え安全登山の一助に努めた。
・地域に精通している地域企業への優先発注のほか、地元非営利団体等への業務委託を行った。

め 細か いサ ービ スの 提供 に向けた取組内容（５）企業のＣＳＲ活動（社会的責任、社会貢献）や学校等との連携について（６）地域振興に関する取組

Ⅱ

管理経費の節減等

Ⅲ

団体の業務遂行能力（１）指定期間を通じて両施

１

人的な能力、執行体設を効制

果的・効率的に指定管理 を行 うた めの 人

員 置
配等の状況

（２）業務の一部を委託する
場合の管理・指導体制の状況
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・地元中学校２校（渋沢、本町）の職場体験の受け入れなど地域との連携に努めた。
・遠足利用等があった際の屋外２ｍクライミングウォールの案内、秦野戸川公園と連携した運動等の合宿利用促進等を行った。
・効率的な作業及び職員の努力で人件費の縮減に努めた。
・宿泊棟全室のカーテンを厚生地製に交換する等光熱費の節減に努めた。
・利用者の協力を得ながら節減に努めました。東日本大震災以後、特に節電に努めており、利用者にも協力を頂いている。
・常勤館長１名 副館長１名 管理主任１名ほか、維持管理等パート職員
・毎月月末に翌月の勤務計画を作成し円滑な管理運営を行う体制づくりに努めた。
・良好な管理運営に必要とする知識、技術の習得を図る研修、講習会を受講し職員の能力向上を図った。
○サービス教育・接遇研修等、苦情対応ロールプレーイン
グを適宜実施○職務研修・実務担当者研修（庶務）の出席・日報の提出や現地確認等により指導監督を行い、業務完了後は完了検査を行うなど、適切な指導監督に努めた。
・山岳スポーツセンターの設置目的を把握し知識及び経験を有する職員を確保した。
職員採・山岳関係の知識や経験豊富な人材に加えて施設管理能力がある優秀な人材が確保できた。また、27 年度から秦野戸川公園との一体的な管理となり施設維持管理面での適正な対応ができた。
・「条例」「利用規則」「（公財）神奈川県公必要諸 園協会規則」各種法令等に基づき施設の程 整備 法令遵 徹底 適正管理に努めた。
・事務処理、会計、利用承認等関係規則を遵守して執行した。

（３）指定期間を通じて安定し て指 定管 理業 務を 行う た
め の人 材育 成や用の状況

２

コ プ イン

社会貢献

ラアンス、

（１）指定管理業務を実施する ため に規のな 団体 等の、守のに向けた取組の状況

個

（２）

護個

人情報の保についての考え方・方針及び扱報の取人情いの状況（３）指定管理業務を行う際の環境への配慮の状況

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・「公益財団法人神奈川県公園協会個人情報保護規定」により適正に取り扱いをした。
・パソコンはパスワード設定し使用管理している。
・データバックアップのため新たにサーバーを設置した。
・書面、データー類は鍵の施錠できるロッカーに保管している。
・平成１５年度から「環境指針」を定め環境への負荷の軽減に取り組んでいる。
・ゼロエミッションへの取組として、コピー用紙の裏面再利用、環境製品の使用、電気、ガス、水道、灯油等の使用削減に努めている。
・剪定樹木、落葉等の施設内処理を実施。
環境に配慮したサイクル利用を図っている。
・地球規模の環境対策が求められており、職員一人一人が自然に親しみながら共生できる社会を目指す意識の継続を図っている。

Ⅱ まとめ2019 年度は第Ⅲ期指定管理の 5 年目、秦野戸川公園と連携したイベントや体験クライミングの実
施等利用者増加に向けた管理運営に鋭意取り組みました。今年度の利用収入は春５月に増加しましたが例年多い９月に落ち込み、そして３月は新型コロナウイルス感染拡大に伴う休館の為昨年比 5.3％減少となりました。利用者数は屋外クライミングウォール利用者が東京オリンピックの効果で増加する等前年度を上回る結果となり管理目標としていた 11,000 人を上回ることが出来ました。
利用実績は昨年度比較で○利用人員は、97 人増、利用料収入額は、317,516 円減となりました。
今年度は管理者である、県スポーツ課において、施設の各種修繕（屋外クライミングウォールパネル張替え、宿泊棟食堂前屋外デッキ交換、研修室・食堂天井照明灯 LED 灯交換）を実施していただき、より一層、安全で快適な環境の確保が出来ました。今後も日頃から、お客様に安全・快適なサービスを提供することに努力し、管理目標達成に向け取り組んでまいります。

○施設利用者の状況

利用者数(人)
宿泊利用
2,031
休憩利用
1,144
研修室利用
2,331
屋外クライミング
6,207
総利用者
11,713○施設利用収入額の状況
宿泊等利用
研修室利用
屋外クライミング
総徴収額

全体比％
H30 利用者数
17.4
2,184
9.7
1,086
19.9
2,323
53.0
6,023
100.0
１1,616

収 入 額
全体比％4,125,270
73.5
98,8021.8
1,382,256
24.7
5,606,328 100.0

H30 収入額
4,457,858
125,430
1,340,556
5,923,844

増 減▼15358818497増 減▼332,588▼26,628
41,700▼317,516○一般利用者の状況(人)
総数 7,531
見 学 トイレ 申 込 ２ ｍ ク ラ その他
電話問合せ
下 見 イミング
施 設 山岳情報 観光ほか
2,771 305
41 3,555
51782
323※ 一般利用者も昨年度比減少。
※ 参考（H29 年度：8,177，Ｈ30 年度：8,947）
10

計7,531

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