救护车的正确叫法～什么时候需要叫救护车？～＜发行目的＞
近年来，救护车出动次数和运送人数一直在增加，而急救队到达现场的时间也越来越慢。
目前的现状是，救护车运送的病人中近半数是不需要住院的轻度病人。
为了有效利用当地有限的救护车，确保救护车能尽快到达症状紧急的伤病者处，就需要
适时、适当地予以利用。
因此，为了使各位正确利用救护车，我们编写了“救护车的正确叫法 ～什么时候需要叫
救护车？～”。这本小册子中，包括叫了救护车后要准备的东西，以及“急救通报要点”、病情严重和有可能受伤的“立刻叫救护车的症状”、实际叫救护车时的“救护车的正确叫法”等内容，给各位在是不是要叫救护车感到困惑时作个参考。

消防厅https://www.fdma.go.jp/publication/portal/（请参照这个网页。）（2022年10月 发行）急救通报要点叫救护车的电话号码是“１１９”。
为了抢救还有救的生命，急救措施非常重要。
需要采取急救措施时，接到119报警电话的通信指挥员等人员有时会给予口头指示，请求采取适当的急救措施。
救护车到达需要些时间。
发生万一的时候，为了抢救宝贵的生命，让我们
掌握正确的急救措施吧。

哪位请把AED 拿过来

平均8.9分钟（2020年）

附近的消防署举办急救措施的培训班。
消防署的电话号码可以在市役所等网站上查到。

除了做急救措施之外还有富余人手的话，在救护车必经之处等待，把救护车带过来，这样可以缩短救护车到达时间。

“请过来”

叫了救护车后准备如下东西将很有用：・保险证、门诊卡
・钱・鞋子
・平时服用的药（服药手册）

母子健康手册保险证门诊卡
鞋子药钱平时服用的药

（若是婴幼儿）・母子健康手册・一次性尿布・奶瓶
・毛巾

一次性尿布

奶瓶毛巾

救护车来到后，请告诉急救医生如下情况：・事故、身体状况不好的情况、急救人员到达之前的变化＊若事先把慢性病、看病的
慢性病是●●●医院和诊所作个记录将会・所做的急救措施的内容
看病的医院是▲▲▲很有用。
・有关病人的情况（慢性病、看病的医院 医院
和诊所、平时服用什么药、医生的嘱咐平时服用的药是等）
2

立刻叫救护车的症状

突然出现这些症状时请立即拨打119！！
老年人脸部● 突然剧烈头痛● 半边脸不能动、发麻头部● 突然发高烧● 忽然头晕，无法站立● 笑的时候口角或面部
出现歪斜● 口齿不清● 突然剧烈疼痛● 视野变狭窄胸部和背部● 喘不过气来，呼吸困难● 看东西有重影● 进行旅游等活动后出现疼痛● 疼痛之处转移

手和脚● 突然麻木● 突然剧烈腹痛● 突然一边的手或脚 没有力气肚子

● 吐血打恶心意识障碍● 没有意识（没有反应）
或意识有问题（意识朦胧）● 严重的恶心，伴随出冷汗吞咽痉挛● 被食物（异物）噎住

● 痉挛不止受伤、烧烫伤
●伴有大出血的受伤●大面积烧烫伤

事故●因交通事故、坠落
或跌倒而受到强烈撞击◎其他，和平时不一样，或情况有点不正常◎
老年人有时候可能没有主观症状，请加以注意。

无从判断时，请询问“平时经常就诊的诊所”！
※ 如果老年人出现发烧等症状时，请电话咨询与新冠病毒有关的就诊咨询中心，或尽快前往发烧门诊、平时经常就诊的诊所、地区门诊/检测中心就诊。
※ 此外，无法判断是否该拨打119等时，请拨打附近的急救咨询窗口（#7119等）询问。
3

可能是严重的病情或受伤。
成年人脸部● 突然剧烈头痛● 半边脸部动
不了，或发麻头部● 突然发高烧● 没有支撑站不住● 微微一笑，嘴或脸部半边歪了● 突然剧烈疼痛● 说话困难胸部和背部● 喘不过气来，呼吸困难● 视野变狭窄

● 胸口像被攥住，或被压住那样疼痛，持续２～３分钟

● 突然看东西有重影● 脸色明显不好

● 疼痛之处转移

手和脚● 突然麻木● 突然一边的手或脚没有力气●突然剧烈腹痛●持续性剧烈腹痛●吐血●便中带血或有黑便肚子打恶心意识障碍● 没有意识（没有反应）或意识有问题（意识朦胧）● 身体发软

● 严重的恶心，伴随出冷汗吞咽痉挛● 被食物（异物）噎住，呼吸困难，失去意识

● 痉挛不止● 痉挛停了也没恢复意识事故
受伤、烧烫伤

● 遭遇交通事故（受到强烈撞击）● 溺水● 从高处摔下● 伴有大出血的受伤● 大面积烧烫伤

◎其他，和平时不一样，或情况有点不正常※如果出现发烧等症状时，请电话咨询与新冠病毒有关的就诊咨询中心。（特别是孕妇或有基础疾病的人员，如果出现发
烧等症状时，请电话咨询与新冠病毒有关的就诊咨询中心，或尽快去发烧门诊、平时经常就诊的诊所、地区门诊/检测中心就诊。）※

此外，无法判断是否该拨打119等时，请拨打附近的急救咨询窗口（#7119等）询问。
4出现这些症状请立即拨打119！！
儿童（15岁及以下）

脸部● 头疼，痉挛头部● 头部强力撞击，出血不止，没有意识，痉挛● 嘴唇发紫● 脸色明显不好胸部肚子● 剧烈咳嗽或有喘鸣声并感觉呼吸困难● 严重腹泻和呕吐，无
法喝水，没有食欲，意识不清● 呼吸微弱● 因剧烈腹痛而难受● 呕吐不止手和脚● 便中带血● 手脚僵硬意识障碍● 没有意识（没有反应）或意识有问题（意识朦胧）痉挛吞咽● 痉挛不停● 痉挛即使停了也没有意识● 被食物（异物）噎住，

荨麻疹烧烫伤

● 被虫咬了，全身出现荨麻疹，脸色不好● 疼痛剧烈的烧烫伤● 大面积烧烫伤

呼吸困难，失去意识

事故● 遭遇交通事故（受到强烈撞击）● 溺水●从高处坠落出生不满三月的婴儿● 婴儿的情况不正常◎ 以及从父母角度观察，感到孩子与平时不同或不对劲时※ 如果小学生或学龄前儿童出现发烧等症状时，请电话咨询与新冠病毒有关的就诊咨询中心，或尽快去发烧门诊、平时经常就诊的诊所、地区门诊/检测中心就诊。
※ 此外，无法判断时，请电话咨询附近的电话咨询窗口。儿童医疗电话咨询（主要在节假日和夜间）请拨打
#8000，119报警电话的咨询请拨打#7119。
5救护车的正确叫法拨打了119 后，指令员会顺序询问救护车出动所需事项。
紧急性高的话，救护车会在询问完所有事项之前出动。

请不要着急，慢慢回答。
这里是119，是火灾还是急救？

1 告诉是急救
拨打了119 后，首先请告诉
“是急救”。

是急救地址在哪儿

2 告诉希望救护车来到的地址
○○市○丁目○番地

地址必须从市町村名称开始说。
地址说不清楚的话，请告诉附近较大的建筑物、交叉路口等醒目的标记。

怎么了3 告诉病人的症状
请简洁地告诉是谁、发生了什么情况、现在怎样。
再尽自己所知道的，告诉有没有意识，有没有呼吸。

我爸胸疼，倒下了。

病人多大年纪？

4 告诉病人的年龄
请告诉病人的年龄。
如果不清楚，说个大概也没关系。
比如“60 多岁”。

65 岁请告诉我你的姓名和联系方法。

5 告诉你的姓名和联系方法拨打了119 后，请告诉你的姓名和联系电话号码。
找不到地址时可以和你联系。

我是○ × □美。
电话号码是……

＊ 另外，可能还会询问详细情况、慢性病、平时看病的医院等等。
请在你能回答的范围内回答。
＊上面所写的只是一般的询问内容。
6自己无法判断时，请询问附近的急救咨询窗口
得了急病或受伤时，有时会无法判断是叫救护车，还是自己去医院，还有去哪个医院。

夜间急救入口处→这时，请向所在地区的都道府县急救咨询窗口咨询。

比如，有如下咨询电话。（截至2022年10月）#7119 急救咨询中心（东京都）急救安心中心（札幌市周边、宫城县、茨城县、埼玉县、横滨市、新潟县、岐阜市周边、京都府、大阪府、神户市周边、奈良县、田边市周边、鸟取县、 广岛市周边、山口县、德岛县、高知县、福冈县）#8000 儿童医疗电话咨询※ 各都道府县都有窗口。

日本全国版紧急就诊App“Q助”▪由日本消防厅制作的“Q助”App，是为在突发疾病或受伤时无法判断去医院就诊的时间、是否要叫救护车的人员提供帮助的一款应用，只需在屏幕上选择症状，就可根据紧急程度进行应对。
▪App免费向公众提供。

〈App的制作得到了大阪大学医学部附属医院的协作。（专利第6347901）〉日本总务省消防厅“Q助”介绍网站

https://www.fdma.go.jp/neuter/topics/filedList9_6/kyukyu_app.html

7急救医疗的就诊
病情没有紧急性，但是有人只是因为“没有交通手段”、“不知道去哪家医院”、“方便”、“我没办法”而叫救护车。还有人因为“平时没法请假”、“白天没空”、“明天要工作”等理由，叫救护车夜间或休息天去看病。

救护车和急救医疗是有限的资源，是发生万一的时候，可以让大家放心的资源。因此请各位
好好考虑急救医疗的就诊。
以下这些情况叫了救护车～让我们考虑一下是否真的需要～・被蚊子咬了，很痒

・今天预定要住院，所以想去医院

・去海边游泳，脚被晒得火辣辣的・叫了护工但没来，只能叫救护车替代护工・手指被纸割破，血是止住了，但是・・・・挂号看病要等很长时间，太麻烦了，所以叫了救护车

・医院配的药吃完了为了保证抢救还有救的生命，根据紧急程度提供急救医疗很重要。
与PA 同时出动

拨打 119（消防车与救护车同时出动）

医疗机构

急救现场

紧急性 高拨打的紧急程度判断

紧急性 低普通出动

需要急救

电话咨询

（急救安心中心等）

电话咨询电话咨询事例

可能是脑梗塞拨打 119犹豫拨打119 时

救急搬送运送的紧急程度的判断

运送医院的选择
治疗的急救程度的判断

居民
在家自我判断自己就诊

医疗机构介绍

运送的紧急程度判断事例

手脚发麻“没有医学意义的紧
急性，请你们自己去医院”

拨打的紧急程度判断事例 “突然倒下，治疗的紧急程度判断事例“快到治疗室”

没呼吸了”

出动消防厅想通过制定通用的紧急程度判断标准，建立有效提供急救医疗的体制。
8

参考：急救出动的现状和将来的推算
急救出动次数和总人口数的动向（2010 年之前的实际值、2015 年以后的推算值）

1980
年

1985年

1990
年

1995
年

2000年 2005年

2010年 2015
年

总人口数

2020
年

2025
年

2030年

救护车出动次数︵ 万次 ︶总人口数︵ 万人 ︶急救出动次数呈逐年增加的趋势！
今后，即使在人口不断减少的情况下，救护车的出动次数预计也会继续增加！

2035
年

救护车出动次数※推算人口使用的是《日本各市区町村未来推算人口》（社会保障和人口问题研究所编制）的推算值

※2025年之后的救护车出动次数，是基于日本全国急救出动数据推算得出的数字，并未考虑今后的运送率变化和社会形势変化等因素。

救护车运送人员的伤病程度
比例的推移（2000年）

到达现场所需时间以及送到医院所需时间的推移送到医院收治所需的时间所需时间逐年变长!
有可能延误了真正需要急救的病人。

死亡1.5%到达现场所需时间︵ 分 ︶送到医院所需时间︵ 分 ︶

重度症状
8.7％

中度症状
44.3％

轻度症状
44.3％
（不需要住院）救护车运送的人员中，约45%都是
不需要住院的轻症病人！
其中可能也有无需叫救护车的病人。
送到医院所需时间

到达现场所需时间
9