2020年 中堅・中小企業におけるセキュリティ/運用管理/バックアップのニーズ状況とベンダ動向

PRESS RELEASE（報道関係者各位）

2021年3月17日

2020年 中堅・中小企業におけるセキュリティ/運用管理/バックアップのニーズ状況とベンダ動向
調査設計/分析/執筆： 岩上由高
ノークリサーチ（本社〒160-0022東京都新宿区新宿2-13-10武蔵野ビル5階23号室：代表：伊嶋謙ニ TEL：03-5361-7880
URL：http//www.norkresearch.co.jp）は中堅・中小企業におけるセキュリティ/運用管理/バックアップ対策のニーズ状況およびベンダの動向に関する調査を実施し、その結果を発表した。本リリースは「2020年版 中堅・中小企業のセキュリティ・運用管理・バックアップに関する今後のニーズとベンダ別導入意向レポート」のサンプルならびにダイジェストである。

＜「ニーズ割合と支出額」「シェア順位と他社移行リスク」など、複数の視点を比較することが重要＞■「ベンダの使い分け」よりも、「ベンダ集約」を提案した方が守りのIT対策の支出は増加する■アプリケーションの「ブラウザ対応」「利用の制限/管理」は年商規模に応じてニーズも増加■社数シェア順位だけでなく「既存顧客の何割が他社へ移行する可能性があるか？」も大切
対象企業：
年商500億円未満の中堅・中小企業1300社（日本全国、全業種）（有効回答件数）
対象職責：
情報システムの導入や運用/管理または製品/サービスの選定/決済の権限を有する職責
調査期間：2020年7月～8月※調査対象の詳しい情報については本リリースの末尾を参照「ベンダの使い分け」よりも、「ベンダ集約」を提案した方が守りのIT対策の支出は増加する
本リリースの元となる調査レポートでは1300社の中堅・中小企業に対してエンドポイント、サーバ/ネットワーク、アプリケーションの3つの領域におけるセキュリティ/運用管理/バックアップに関する方針とニーズを尋ねた結果および守りのIT対策全般で許容可能な年額支出に関する分析を行っている。
左下のグラフはアプリケーション利用に関する守りのIT対策の方針/ニーズを尋ねた結果の一部である。ベンダを集約するか？
使い分けるか？の方針に関する回答割合は拮抗している点や、新型コロナ対策よりもWindows 10への移行（WaaS対応）の方が重視されている傾向が読み取れる。
一方、右下のグラフは守りのIT対策全般で許容可能な年額支出が平均以上か？平均未満か？に応じて同様の項目の割合をプロットしたものだ。（単なるクロス集計ではなく、様々な方針/ニーズの関連を加味した確率推論を行っている） 拠出可能額の差が生じやすい項目はベンダ集約および新型コロナ対策であることがわかる。そのため、アプリケーション利用に関する守りのIT対策においてユーザ企業の支出額を増やすための提案という観点ではベンダを集約し、新型コロナ対策を進めることが有効と考えられる。
このように中堅・中小企業に対してセキュリティ/運用管理/バックアップに関する提案を行う際にはニーズ割合を重視するのか？
支出額の増加に寄与することを重視するのか？によって取るべき施策も変わってくる。次頁以降では本リリースの元となる調査
レポートのその他の分析結果の一部をサンプル/ダイジェストとして紹介している。
R3.アプリケーション利用に関する守りのIT対策の方針/ニーズ（複数回答可）(方針に関する項目）
0.0%

5.0%

10.0%

アプリケーション利用に関する守りのIT対策と支出額の関連
0.0%

15.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

20.0%
19.1%
製品/サービスを特定のベンダに集約していく

製品/サービスを特定のベンダに集約していく

15.5%

複数ベンダの製品/サービスを適宜使い分ける

14.8%

12.9%

16.2%
複数ベンダの製品/サービスを適宜使い分ける

13.9%

16.6%

新型コロナ感染症対策に伴い刷新/更新する

12.9%

新型コロナ感染症対策に伴い刷新/更新する

9.7%

Windows 10への移行に伴い刷新/更新する

17.2%

18.0%
Windows 10への移行に伴い刷新/更新する

16.9%
n=1300

出典：2020年版 中堅・中小企業のセキュリティ・運用管理・バックアップに関する今後のニーズとベンダ別導入意向レポート（ノークリサーチ）

n=1300

1

平均以上

平均未満

出典：2020年版 中堅・中小企業のセキュリティ・運用管理・バックアップに関する今後のニーズとベンダ別導入意向レポート（ノークリサーチ）

Nork Research Co.,Ltd2020年 中堅・中小企業におけるセキュリティ/運用管理/バックアップのニーズ状況とベンダ動向

アプリケーションの「ブラウザ対応」「利用の制限/管理」は年商規模に応じてニーズも増加
本リリースの元となる調査レポートではエンドポイント、サーバ/ネットワーク、アプリケーションの3つの領域における守りのIT対策（セキュリティ/運用管理/バックアップ）に関する方針とニーズを尋ねている。以下はアプリケーション利用に関する方針やニーズの項目を列挙したものだ。

アプリケーション利用に関する方針やニーズ<<方針に関する項目>><<ニーズに関する項目>>

・製品/サービスを特定のベンダに集約していく

・アプリケーションをブラウザで利用可能にする仕組み（※1）

・複数ベンダの製品/サービスを適宜使い分ける・利用可能なアプリケーションを制限/管理する仕組み（※2）

・新型コロナ感染症対策に伴い刷新/更新する

・操作画面をスマートデバイス向けに変換する仕組み

・Windows 10への移行に伴い刷新/更新する

・様々なクラウドサービスの安全性を評価するサービス

・サーバOSの入れ替えに伴い刷新/更新する・セキュリティ全般に関する従業員向け教育サービス

・働き方改革への取り組みに伴い刷新/更新する・プライバシーマークなどの公的な認定の取得支援

・親会社や取引会社からの要請で刷新/更新する・データをクラウド上にバックアップする仕組み

・BCP(事業継続計画)の策定に伴い刷新/更新する・データを社内にバックアップする仕組み

・社内サーバが不要なクラウドサービスへ移行する・トラブル発生後の対策を自動化する仕組み

・在宅勤務に適したアプリケーションへ移行する

・不正アクセス発生後の被害拡大を防ぐ対策

・改正個人情報保護法やGDPRへの対応
・災害時に業務を継続するための仕組み

上記に列挙した項目の一部に関する分析結果を抜粋したものが冒頭のグラフである。前頁ではニーズ割合と支出額の関連を分析しているが、調査レポートには年商、従業員数、業種、地域、IT管理/運用の人員規模、ビジネス拠点の状況といった様々な企業属性を軸として上記の方針やニーズを集計した結果が含まれる。
例えば、以下のグラフは上記の中から※1と※2を抜粋して年商別に集計したものだ。いずれも年商規模が大きくなるにつれてニーズ割合が高くなっていることがわかる。アプリケーションのブラウザ対応はC/S形態と比べた時にデータ保護や管理/運用の負担軽減といったプラス面が期待できる。また、昨今の攻撃手法（とくに標的型攻撃）ではPCやOSに標準で備わるツールが悪用されることもあるため、それらを制限/管理する取り組みも大切だ。
ここではアプリケーション利用に関する分析結果の一部を紹介しているが、本リリースの元となる調査レポートではエンドポイントおよびサーバ/ネットワークについても同様の集計/分析を行っている。次頁ではベンダ側の動向について述べている。
R3.アプリケーション利用に関する守りのIT対策の方針/ニーズ（複数回答可）（ニーズに関する項目）0.0%

5.0%

10.0%
7.0%
7.5%

5億円未満(n=200)
5億円以上～10億円未満(n=200)

15.0%

ここでは年商別の集計結果を掲載しているが、本リリースの元となる調査レポートには従業員数、業種、地域、IT管理/運用の人員
規模、ビジネス拠点の状況といった様々な属性別の集計結果が含まれる

6.0%
6.0%
8.0%

10億円以上～20億円未満(n=200)

9.0%

8.5%

20億円以上～50億円未満(n=200)

11.5%
11.0%

50億円以上～100億円未満(n=200)

14.5%

10.5%

100億円以上～300億円未満(n=200)

20.0%

17.0%
17.0%

300億円以上～500億円未満(n=100)

アプリケーションをブラウザで利用可能にする仕組み

19.0%

利用可能なアプリケーションを制限/管理する仕組み

出典：2020年版 中堅・中小企業のセキュリティ・運用管理・バックアップに関する今後のニーズとベンダ別導入意向レポート（ノークリサーチ）2

Nork Research Co.,Ltd2020年 中堅・中小企業におけるセキュリティ/運用管理/バックアップのニーズ状況とベンダ動向

社数シェア順位だけでなく「既存顧客の何割が他社へ移行する可能性があるか？」も大切
さらに、本リリースの元となる調査レポートでは以下に列挙した具体的なベンダについてユーザ企業の導入意向を尋ねている。

<<セキュリティパッケージ主体>><<その他のパッケージ主体>>

R4-1. トレンドマイクロ（「ウイルスバスター」など）

R4-20. アルプスシステムインテグレーション（「InterSafe」など）

R4-2. シマンテック（「Symantec Endpoint Protection」など）

R4-21. デジタルアーツ（「i-FILTER」など）

R4-3. マカフィー（「McAfee Endpoint Protection」など）

E4-22. ソリトンシステムズ（「InfoTrace」など）

R4-4. キヤノンITソリューションズ（「GUARDIANWALL」<<大手のITベンダ/SIer>>「ESET」など）

R4-23. 日立製作所（「JP1」など）

R4-5. カスペルスキー（「カスペルスキー」など）

R4-24. 富士通（「Systemwalker」など）

R4-6. ソースネクスト（「ZEROシリーズ」など）

R4-25. NEC（「WebSAM」など）

R4-7. エフ・セキュア（「F-Secure」など）

R4-26. 日本ヒューレット・パッカード(HPE)（「Ice Wall」など）

R4-8. FFRI（「FFRI yarai」など）

R4-27. デル/EMCジャパン（「RSA SecureID」など）<<運用管理パッケージ主体>>

R4-28. シスコシステムズ（「CiscoWorks」など）

R4-9. Sky（「SKYSEA Client View」など）

R4-29. 日本マイクロソフト（「Microsoft System Center」など）

R4-10. クオリティソフト（「QND」など）

R4-30. 日本IBM（「Tivoli」など）

R4-11. エムオーテックス（「LanScope」など）

R4-31. NTTデータ（「Hinemos」など）

R4-12. Ivanti（LANDESK）（「Ivanti(LANDESK)」など）

R4-32. 野村総合研究所（「Senju」など）

R4-13. ハンモック（「AssetView」など）<<その他>><<バックアップパッケージ主体>>

R4-33.その他

R4-14. ベリタステクノロジーズ（「Backup Exec」など）
R4-15. Arcserve（「Arcserve」など）

グラフの選択肢に関する説明

R4-16. クエストソフトウェア（「NetVault」など）

導入済み＆継続：
該当するベンダの製品/サービスを既に導入しており、今後も利用を継続する
導入済み＆変更：
該当するベンダの製品/サービスを既に導入しているが、今後は他社に変更する予定である
導入予定：
現時点では導入していないが、該当するベンダの製品/サービスを導入する予定である

R4-17. ストレージクラフト（「ShadowProtect」など）
R4-18. ネットジャパン（「ActiveImage Protector」など）
R4-19. アクロニス（「Acronis」など）

以下のグラフはセキュリティパッケージ主体のベンダ導入意向を2019年と2020年で比較したものだ。「導入済み＆継続」と「導入済み＆変更」の合計となる導入社数シェア順位に変動はないが、シェア上位のベンダの幾つかでは2019年と比べて2020年では「導入済み＆変更」の比率が若干高くなっているケースも見られる。このようにシェア順位だけでなく「既存顧客の何割が他社へへ移行する可能性があるか？」を把握し、移行を未然に防ぐ取り組みも大切となってくる。 ここではセキュリティパッケージ主体のベンダに関する結果の一部を紹介したが、調査レポートでは他のベンダについても同様の集計/分析を行っている。
「セキュリティパッケージ主体」ベンダの導入意向（2020年）「セキュリティパッケージ主体」ベンダの導入意向（2019年）
0.0%

10.0%

20.0%

R4-1.トレンドマイクロ

30.0%

38.0%

R4-2.シマンテック

17.5%

40.0%
5.7%

8.1%

4.0%

0.0%

50.0%

10.0%

20.0%

R4-1.トレンドマイクロ

3.4%

導入済み＆継続

R4-2.シマンテック

14.5%

14.2%

R4-4.キヤノンITソリューションズ

n=1300

8.8%

6.1%

4.2%

4.5%

R4-3.マカフィー

12.8%

8.0%

4.9%

50.0%
4.1%

導入済み＆継続
導入済み＆変更

導入予定

R4-4.キヤノンITソリューションズ

4.2%

40.0%
6.5%

導入済み＆変更
R4-3.マカフィー

30.0%

35.4%

7.5%

5.8%

5.1%

R4-5.カスペルスキー

4.7%

4.8%

3.6%

R4-5.カスペルスキー

5.4%

R4-6.ソースネクスト

4.8%

4.4%

3.8%

R4-6.ソースネクスト

3.7%

R4-7.エフ・セキュア

3.6%

3.6%

4.4%

R4-7.エフ・セキュア

3.9% 3.4%

4.4%

R4-8.FFRI 2.5%

4.7%

3.9%

R4-8.FFRI

3.2% 3.2%

4.8%

出典：2020年版 中堅・中小企業のセキュリティ・運用管理・バックアップに関する今後のニーズとベンダ別導入意向レポート（ノークリサーチ）

n=1300

3

3.3%

4.5%

7.2%

導入予定

4.3%

5.1%

5.2%

出典：2020年版 中堅・中小企業のセキュリティ・運用管理・バックアップに関する今後のニーズとベンダ別導入意向レポート（ノークリサーチ）

Nork Research Co.,Ltd2020年 中堅・中小企業におけるセキュリティ/運用管理/バックアップのニーズ状況とベンダ動向

本リリースの元となる調査レポート『2020年版 中堅・中小企業のセキュリティ・運用管理・バックアップに関する今後のニーズとベンダ別導入意向レポート』
エンドポイント、サーバ/ネットワーク、アプリケーションの3つの分野における守りのIT対策の方針/ニーズを網羅すると共に、合計32社に渡るベンダの導入意向との関連を分析し、中堅・中小向けのセキュリティ、運用管理、バックアップの訴求ポイントを解説【レポート案内】サンプル属性、設問項目、試読版などの詳細
https://www.norkresearch.co.jp/pdf/2020Sec_usr_rep.pdf【対象企業属性】（有効回答件数：1300社）
年商：5億円未満 / 5億円以上～10億円未満 / 10億円以上～20億円未満 / 20億円以上～50億円未満 /50億円以上～100億円未満 / 100億円以上～300億円未満 / 300億円以上～500億円未満
従業員数： 10人未満 / 10人以上～20人未満 / 20人以上～50人未満 / 50人以上～100人未満 /100人以上～300人未満 / 300人以上～500人未満/ 500人以上～1,000人未満 /1,000人以上～3,000人未満 / 3,000人以上～5,000人未満 / 5,000人以上業種：
組立製造業 / 加工製造業 / 建設業 / 卸売業 / 小売業 / 流通業(運輸業) /IT関連サービス業 / 一般サービス業 / その他(公共/自治体など）地域：
北海道地方 / 東北地方 / 関東地方 / 北陸地方 / 中部地方 / 近畿地方 / 中国地方 /四国地方 / 九州・沖縄地方
その他の属性： 「IT管理/運用の人員規模」（12区分）、「ビジネス拠点の状況」（5区分）【分析サマリの概要】 集計データにおける重要ポイントを解説し、ベンダや販社/SIerが今後注力すべきポイントを提言
第1章：本調査レポートの背景と構成
第2章：エンドポイントに関する守りのIT対策の方針/ニーズ
第3章：サーバ/ネットワークに関する守りのIT対策の方針/ニーズ
第4章：アプリケーション利用に関する守りのIT対策の方針/ニーズ
第5章：ベンダ別に見た時の守りのIT対策に関する導入意向
第6章：守りのITに対して許容できる年額の合計費用【価格】 180,000円(税別)【発刊日】 2021年3月22日

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ERP/ 会計/ 生産/ 販売/ ワークフロー/ CRM/ BIなど10分野の導入済み＆新規予定のシェアとユーザによる評価を網羅
レポート案内： https://www.norkresearch.co.jp/pdf/2020itapp_rep.pdf「2020年版 中堅・中小企業におけるRPAおよびノーコード/ローコード開発ツールの活用実態レポート」
RPA市場の最新動向をノーコード/ローコード開発ツールの視点も交えて俯瞰する
レポート案内： https://www.norkresearch.co.jp/pdf/2020RPA_user_rep.pdf
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