第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分

１

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成25年度年間実績報告

今後の取り組み予定

施設の設置目的を踏まえた総合的な管理運営方針

補足資料

公園内外の風景を巧みに活用し、四季折々の植物を楽し
由緒ある庭園美と芦ノ湖畔に広がる眺望の継承と 調整中 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
植栽整備維持管理指針に沿って、県土木センターと協働しむことができるよう策定した、植栽整備維持管理指針を基り実施 り実施 り実施 り実施 施
向上て園内植栽の段階的な整備と維持管理を実施していく。
に庭園樹木の管理を実施。元箱根側の眺望を改善した。
「旧函根離宮」に関する資料を展示し、伝統と格式を受地関係）に登録された。

1-2

れたので、更なる適切な維持管理を実施していく。

桜の時期に合わせて4月末からゴールデンウィーク、6月のバラ展、夏休み、11月の古典菊展とそれにあわせて野点
緑賜庵による茶菓によるもてなしと小田急グループとの連公園の魅力を満喫していただくためのおもてなし 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 を開催し、来園者をもてなした。また、固有種のマメザク携により、バラ展や菊花展とあわせた野点等の開催により一り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施の提供
ラ、サンショウバラやアセビ、ヤマユリ、福寿草の保護生
層のおもてなしの向上に努めていく。
育を図り、特徴ある花周景を彩った。緑賜庵において茶菓のもてなしと「箱庭さんぽ」のガイドツアーを実施した。
郊外活動による広場の利用が多く、気持ちよく利用して芝生広場の改善や園路の段差や不備の解消を進め、今後も子供から高齢者まで、また、障害者等がそれぞれ 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 もらうための相互配慮の徹底や公園の中心部が小高い丘に子供から成人、高齢者、障害者等がそれぞれの目的で楽しく
り実施
り実施
り実施
り実施
り実施
施
の目的で楽しく公園利用できるような管理運営なっているため、歩行の困難なお客様を、電気自動車で湖公園利用できるように管理運営していく。
畔展望館まで送迎した。

利用者の平等な利用の確保

1-1「旧函根離宮」の礎石や石碑、芦川橋、二百階段など歴史

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 け継いだ気品ある公園として適切な維持管理を実施した。
的価値ある園内の施設が史跡として「登録記念物」に登録さ施管理状況が認められ、8月1日に国の「登録記念物」（名勝

離宮の歴史と魅力を後世に伝える管理運営の実施 り実施 り実施 り実施 り実施 り実施
公園の設置目的を踏まえた管理運営

備考

1-3

1-4

郊外活動による利用が集中するため、特定の個人や団体
引き続き、特定の個人や団体の利用を優先することのない
特定の利用者の意見に偏らないような平等利用に 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実の利用を優先することのないように、利用者相互の配慮のり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
ように徹底していく。
向けた取組み徹底や利用指導を行った。
ご意見箱の設置やイベント時にアンケートを実施して、利用者の声を受け止め、反映する管理運営

紙を整理した他は特に苦情は無かった。
施設を安全・安心して利用してもらえるよう維持補修作業を行うとともに、園路や公衆便所の清掃を毎日実施して利用者や地域住民等に配慮した管理 利用者や地域に信頼される管理運営
運営

引き続き、ご意見箱を設置や、アンケートをとるなどお客計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 お客様の声を聞き、要望や意見を維持管理に反映するよう様からの要望等に耳を傾けながら全てのお客様が満足できるり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施に努めた。館内に貼紙が多いとの意見をいただいたので貼引き続き、園内の清掃の徹底等適切な維持管理をとおして

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 いる。特に箱根関所や杉並木の散策者の利用も多い駐車場
利用者や周辺施設の利用者を含めて、地域に信頼され誇りにり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
トイレは、常時見廻り清潔に保っている。また、少しでも明るい雰囲気を出せるように、トイレ内に園内の花などの写真を掲示している。

1-5

ように管理していく。

1-6

なるような管理運営をしていく。

桜やツツジにあわせた野点や梅雨前の6月にバラ展を開
催し、離宮にあった雰囲気を醸しだすようなイベントを開利用者や地域への配慮

今後も地域と連携しながら、イベントを開催して行くとと
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 催し誘客に繋げるとともに、展示後のバラを地域の愛好家
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施にバラの里親として配布し喜ばれた。また、箱根関所通り もに、公園での催しを呼びかけ地域活性化に繋げていく。

1-7

景観まちづくり検討会への参画を継続し、景観の改善と関所通り商店会と連携した。
ゴミ箱の撤去によるゴミの持ち帰りの徹底や、タバコの吸殻入れの減数の効果もありタバコの吸い殻の投げ捨ても 引き続き、ゴミの持ち帰りの徹底や受動喫煙の防止を図る
利用者への環境配慮の伝達と管理運営に係る環境 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 減り、環境負荷の低減が図られてきた。また、NPO法人の とともに、堆肥作りの体験や、園内の倒木等を利用したベン
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
保全
箱根杉並木の清掃活動に協力し、箱根の自然環境の保全を チの製作や土留材として使用するなど、環境に配慮した管理図ったり、園内での発生材の活用や伐採樹の丸太ベンチ等 運営を実施していることをアピールをしていく。
への有効活用により、環境に配慮した管理をPRしている。

1-8

環境に配慮した管理運営
園内の送迎等への電気自動車の活用と箱根EVタウンの担い手としての電気自動車の急速充電器の運用や「箱根パー
地球温暖化防止に向けた取組み

冷房停止によりエネルギーの節約を図った。

1

引き続き電気自動車の活用と急速充電器の運用に努めると

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 ク＆サイクル2012」に連携しての電動アシスト自転車を貸 ともに、「箱根パーク＆サイクル」の電動アシスト自転車のり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
し出しによるCO2の排出削減効果と湖畔展望館での夏季の 貸し出しを行い、交通渋滞解消によるCO2の排出削減とエコ管理の推進によるエネルギーの節約を図っていく。

1-9

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分
２

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成25年度年間実績報告

今後の取り組み予定

長年にわたる県立公園等の管理運営をとおしてこれまで引き続き「新しい公園経営に取組むプロフェッショナル」

H26

備考

本公園の管理に向けた参加意欲及び抱負等(公財)奈川県公園協会のノウハウを活かす

補足資料

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実培ったノウハウとネットワークを活かした公園管理を実施 として築いてきたノウハウを活かした公園づくりを進めていり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

した。

指定管理者を構成する各団体のノウ
ハウを活かすバラ園等での管理技術を活かしたロイヤルに因んだバラの展示や仕立て難しい古典菊の展示を行うとともに、バラ㈱小田急ランドフローラのノウハウを活かす

2-1

く。

引き続き、草花の育成から大規模な公園やテーマパークの管理運営の実績を基にバラやキク等の展示修景や景観として
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実や菊を含めた草花の育成と管理技術を教習した。また、広り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施の美しさを引き立てる緑地管理や景観にも配慮した樹種転換

2-2

範囲な小田急グーループの広報力や拠点施設を生かした広等に取組んでいく。
報活動を行った。
公園内外の風景を巧みに活用し、四季折々の植物を楽し

由緒ある庭園美と雄大な眺望の確保

植栽整備維持管理指針（案）を基に、県土木センターと協計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 むことができるよう策定した植栽整備維持管理指針に基づり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
き、庭園樹の管理と景観支障樹木の整理による植栽管理を 働して園内植栽の整備と維持管理を進めていく。

1-1

実施。元箱根側の眺望を改善した。
「旧函根離宮」に関する資料展示や庭園景観を維持しな
がらの在来植生の保護生育と残存施設の保全管理が認めら離宮跡地としての歴史と魅力を伝える

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
れ、｢登録記念物」（名勝地関係）に登録された。また、り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施「登録記念物」としての維持管理と小田急グループの広報網を利用したり、近隣施設とも連携によるパンフレットや公園だよりの配布と、雑誌、マスコミ等への掲載を通じて、離公園だよりにも関係記事を掲載して宿泊施設や各交通拠点
宮跡地の公園の魅力をアピールしていく。
に配布し誘客につなげた。

1-2
2-3

風格のあるくつろぎとおもてなしの空間を提供

湖畔展望館における緑賜庵での茶菓を提供や野点の開催
引き続き、野点の開催や適正な庭園樹の管理、バラや古典
により、風格ある庭園景観と富士山と芦ノ湖の景観を堪能
菊の展示を通して、風格ある空間を提供していく。また、冬しながら、ゆっくりとくつろいでお茶を召し上がっていた
季には電飾したクリスマスツリーを飾ったり、見た目にも暖計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 だいた。またロイヤルローズや古典菊の展示をとおして、かそうでお客様がくつろげるようなペレットストーブでもてり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
離宮の雰囲気を楽しんでもらったり、見た目にも暖かそうなしていく。正月には中央門に門松を設置し和風のお出迎え
でお客様がくつろげるようなペレットストーブでのもてなや、来園者にくつろぎとおもてなしを提供できるように、緑し、正月には外国からの来園者をもてなすため中央門に門賜庵の集客力を向上させる。
松を設置し和風のお出迎えを行った。

1-3
2-4

おもてなしの空間作りの提案

３

本公園における特性と課題を踏まえた維持管理の考え方

補足資料

パンフレットを日本語・英語・中国語・韓国語で作成す利用者が多い県外や外国人観光客への対応

引き続き外国人観光客に利用しやすいパンフレット、サイ計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 るとともに、全ての案内版にも日本語・英語・中国語・韓ン等を設置していく。また、職員用のガイドマニュアル作成
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
国語を併記している。また、周辺の地図を掲示し、案内も行ってきた。

と資料を収集していく。

3-1

箱根関所等近隣の観光施設とのパンフレットやポスター
引き続き、拠点としての駐車場の良好な管理と周辺施設との相互掲架や箱根関所や杉並木等の一般観光客が快適に使の連携を図る。箱根関所通り景観まちづくり研究会への参画
旧東海道杉並木や箱根関所など観光地の中心地と 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実えるように駐車場のトイレは常に清潔に保っている。まり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
により、景観改善に向けて意見交換を進めるとともに、携帯しての対応
た、関所通り景観まちづくり研究会に参画し、協同で携帯サイトの充実や箱根関所通りマップの充実を図っていく。
サイトの運営をしてきた。

年間を通して利用率の高い有料駐車場

芦ノ湖夏祭りウィークでの夜間利用者対応や箱根駅伝時の一般利用者への早朝対応と前払い料金制の導入による駐車場出口混雑の解消や出場校関係者の大型バス利用の予約制度による駐車スペースの有効利用、校外学習関係での駐 引き続き供用時間内での利用サービスの拡大や大型バスの計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 車料金の減免措置による学校関係者の利用拡大、電動アシ 予約制度による駐車スペースの有効活用、レンタサイクルの 減免利用件数H24が171件かり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
スト自転車のレンタルによるパーク＆サイクル割引等によ パーク＆サイクルによる利用拡大等により、利用者の安全とらH25は186件
り利便性や利用効率の向上を図った。また2度の大雪で閉 利便性の確保と効率的な駐車場の利用を図っていく。
鎖された駐車場の除雪作業と山積みになった雪の除去作業に全員で当たり、駐車場全面利用を春分の日の連休に間に
合わせた。

3-2

1年を通じて多い観光客への対応

ネットワークカメラによる富士山と芦ノ湖のライブ映像のインターネットでの配信、四季折々の公園の魅力をホー
引き続き、公園の四季の移り変りをホームページやライブ
ムページで公開するとともにメディアを通じての花の開花
映像で配信していくとともに、小田急グループ施設等との連情報の提供や観光拠点や交通結節点への公園だよりの配布
携やメディアへの情報提供と拠点施設への「公園だより」の計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実によるＰＲや曇って見えない時でも富士山や芦ノ湖の景観
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
配布、旅行雑誌等への記事掲載に積極的に協力し、公園をＰが分かるようにポストカードを作成し、廉価で販売した。
Ｒしていく。また来園された方へのきめ細かなサービス向上
また、小田急グループの箱根フリーパス利用者対象の「箱を図っていく。
根のんびりクーポン」に参画し、割引やポストカード配布
により来園者増を図った。

3-3

立地条件や整備の背景などの特性を踏まえ、特性を正確に捉え的確な維
持管理2

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成25年度年間実績報告

地元産物のＰＲを兼ねて名物「稚子饅頭」を添えた抹茶やクッキーを添えたコーヒー・アップルティーに加えて、眺望の良い湖畔展望館2階の緑賜庵と休憩所

今後の取り組み予定

備考

新メニューの検討も厨房スペースや設備に限界があり、な
かなか難しいが、今後も検討を進める。また、接客力の向上

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 夏にはアイスコーヒーやアイス抹茶やみつまめを冬季にはや観光情報の提供等によりもてなしを図るとともに、緑賜庵
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
タイヤキやパンを用意しておもてなしをした。また、ガー

3-4

利用者以外の休憩や昼食の利用者等に対しても公平な対応に
デンテーブルを設置し、館内に入れない犬連れの来館者に努めていく。
利用してもらった。

庭園として整備されてから時間が経過して多くなった古木・老木

調整中

庭園木が大きくなり景観を阻害

計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 に、公園内外の風景を巧みに活用し、四季折々の植物を楽調整中しむことができるよう策定した、植栽整備維持管理指針をり実施 り実施 り実施 り実施 施

計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
り実施 り実施 り実施 り実施 施

標高の高さと芦ノ湖からの寒風と霧に晒される厳しい生
育条件下で貴重な古木・老木の樹勢回復に努めるととも
基に庭園樹木の剪定と景観回復のための景観支障木の整理

由緒ある庭園美と大自然の眺望が楽
富士箱根地域の固有種が生育
しめる公園管理

引き続き、策定した植栽整備維持管理指針に沿って庭園樹や支障木の整備維持管理を公園管理者と指定管理者との役割

計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 を実施。今年は、元箱根側の眺望の改善を図った。また、分担を定め、段階的に再整備を進めていく。また、マメザク
調整中り実施 り実施 り実施 り実施 施
白鳥池にミズバショウやザゼンソウを試験的に植栽し、生ラやサンショウバラ等の固有種の補植や保護育成を行ってい育状況を見守るとともにマメザクラ、サンショウバラの育く。
年間を通じて湿度の高い環境特性から、地衣類
計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 苗や電気柵を設置してのイノシシの食害からのヤマユリの調整中り実施 り実施 り実施 り実施 施（コケ）が100種類以上生育
球根の保護や園内に多いコケの保護育成を図った。また、2度の大雪で折れてしまった枝の処理も景観に配慮して
標高約700ｍの芦ノ湖に面した半島に立地して、気 調整中 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 行った。
り実施 り実施 り実施 り実施 施
象環境が厳しい

1-1
3-5

引き続き、県土木センターに協力してもらい、散逸した古箱根離宮を模した湖畔展望館にある、展示室

湖畔展望館内部の展示資料の保全に努め、照明を落とす
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
い資料を集める等して、展示資料の経年劣化と更新に向けてり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
とともに、昔の写真等の新たな資料の収集に努めた。

整備されてから年数が経過した施設

公園の長寿命化計画がすでに策定されているにもかかわ
当面、パトロールの強化により、痛んだ個所を早期に発見らず再整備計画が策定されてないようなので、喫緊の老朽し、その都度補修して、施設の長寿命化を図る。また、老朽計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
調整中
化施設の更新をお願いし、湖畔展望館裏の老朽化したトイ
り実施 り実施 り実施 り実施 施
化したトイレの改築工事に合わせて維持管理作業を行っていレの建替が実現しそう。中央園路の舗装も経年変化で剥離く。
が進み、順次修繕しているが追い付かない。

勾配のある園路や急階段が多い

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
年は2度の大雪に見舞われたが、集中的に除雪を行い早期り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

検討していく。

離宮跡地としての歴史や面影を味わう

滑りやすい園路や階段は、常に落葉等の清掃を徹底するとともに、凍結防止剤散布により滑り止め対策を実施。今日本の歴史公園100選、かながわの橋100選の「芦 調整中 実施
川橋」等歴史的価値が高い

本公園の特性と課題を踏まえた具体
特性と課題を踏まえた維持管理等の計画
的な計画

実施

実施

実施

引き続き落葉等の清掃を徹底とパトロールの強化による速やかな除雪と凍結防止対策の実施や冬季の施設閉鎖をしてい解放を図った。二百階段は凍結しやすいため冬季の閉鎖を くとともに、来園者へ情報を伝えて行く。
実施した。
歴史的価値の高い施設の保全管理に努めた。また、利用実施 者に歴史的価値を理解してもらうため、説明板の維持管理
引き続き、歴史価値の高い施設の保全管理に努めていく。
予定 を行った。残っている箱根離宮の史跡を含め｢登録記念物」（名勝関係）の認定を受けた。
公園内外の優れた景観の活用と、四季折々の植物を楽し 引き続き、「登録記念物」としての貴重な施設の保全管理
むことができるように策定した植栽整備維持管理指針に基 と植栽整備維持管理指針に沿った庭園樹や支障木の整備維持

調整中

計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
づき、庭園樹の管理と景観支障樹木を整理し、元箱根方面 管理を進め、景観の回復に努めるるとともに、公園管理者とり実施 り実施 り実施 り実施 施の景観の回復を図った。また、現存する貴重な施設の保全 指定管理者との役割分担により、段階的に再整備を進めていを図り、「登録記念物」（名勝関係）の認定を受けた。 く。
公園内で発生した落葉等は堆肥にして活用し、切断した

ゼロエミッションへの取組み

効率的効果的な維持管理のための取組み

本公園の特性と課題を踏まえた具体 管理マニュアルの整備による取組み
的な計画

公園の特性を踏まえた新たな計画

引き続き、園内の樹木管理で発生した枝葉は園内で有効活計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
支障枝等は樹木の支柱として園内で再利用している。来園 用していく。また、来園者の方へのゴミのお持帰りの徹底をり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

者用のゴミ箱を撤去し、ゴミの持帰りを徹底させた。

3

3-6

お願いしていく。

公園や公園の植物を熟知した地元業者を優先的に使うこ引き続き、業者の資質を考慮して効率的な維持管理にあた
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実とで効率化し、それ以外は複数の業者から見積りをとるこ
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
るとともに、集約発注を行い、経費削減に努めていく。
とや集約発注で、経費の削減を図った。
必要に応じ、管理マニュアルの見直しを行い業務の効率 引き続き、必要に応じ管理マニュアルを見直し、業務改善
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施化を図った。
に努めていく。
「登録記念物」認定を契機に神奈川県西部地域ミュージ
アム連絡会に参画し、周辺施設との連携を図った。湖畔展 県西部地区ミュージアムリレー（ガイドツアー）を開催
望館からの芦ノ湖と富士山のライブ映像をインターネット し、誘客に繋げていく。
また、ロイヤルローズ、古典菊や俳句の展示と野点、「箱計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 で配信していくとともに、小田急の広報網「箱根ナビ」やり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施町観光協会の「箱根全山」を使い広域的にイベントや四季 庭さんぽ」の充実を図っていくとともに、植栽整備維持管理の情報の広報を図った。また、「箱庭さんぽ」や箱根フ 指針を基に、景観の回復等の公園の新たな魅力作りを県とのリーパス利用者の特典になる「箱根のんびりクーポン」に 役割分担を明確にしながら整備を進めていく。
参画し誘客に繋げた。

3-7

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分
４

５

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成25年度年間実績報告

H26

今後の取り組み予定

執行体制の内容

備考

補足資料

本部と現地の役割分担

日常の連絡調整や毎月１回の園長会議の開催などによ引き続き、定例の園長会議やグループ間の会議により情報本部に統括管理部門を、現地に公園管理事務所をり、公園管理事務所と協会本部が連携を図り、適切な管理の共有化と業務執行方針の確認や「ＰＤＣＡチェックシステ
置き、方針決定や総務・会計及び業務執行等並び 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 運営業務を実施した。
ム」や外部特別指導員等による業務点検など、協会全体で実
り実施
り実施
り実施
り実施
り実施
施
に県や関係機関との連絡調整などの重要事項は現また、指定管理者としてグループを組む(公財)神奈川県公施する事業も取り入れ、協会本部との調整を図りながらコス
地事務所と本部が連携して適切な管理運営を実施
園協会本部と㈱小田急ランドフローラ本社も交え月に１回
ト削減に努め、効率的な管理運営を行っていく。
定例会議を開催し、適切な管理運営に努めた。

現地の職員配置

公園の統括責任者である園長の下、公園管理運営 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 統括責任者としての常勤園長の下、スタッフが一体とり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
なって管理運営業務を遂行した。
スタッフが一体となった業務の遂行

業務の一部委託

庭園の景観樹として重要な庭園樹の剪定管理、景観改善事業計画書の「委託業務予定一覧表」に基づき、のための斜面樹の伐採、湖畔展望館の職員が不在となる夜 公園協会の規程に基づく委託業者選定・チェック・指導監
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
スタッフの安全面や効果性、効率性の観点から一 り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施 間機械警備業務、駐車場が満車時など国道の交通に影響が 督を適切に行い、安全で効果的な委託業務の実施に努めてい部業務の外部委託を実施
出ないよう交通誘導業務、駐車場等の除雪を外部委託によ く。
り実施した。

引き続き、園長を統括責任者としたスタッフ体制により業務の円滑な推進を図っていく。

緊急時の体制4-1

補足資料

事件、事故発生の場合4月14日に電気自動車の急速充電器のコネクターの損傷、8月31日の作業中の飛石による車両の損傷事故については、速やかに事故報告と事後処理を実施。また、4月19事件・事故の対応ﾏﾆｭｱﾙを作成しており、引続き職員にﾏﾆｭ
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
日に遠足で来園した学童が走り回って石段を踏みはずしてり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
ｱﾙを熟知させ、迅速かつ適正な対応を徹底していく。
転倒して左ひざを負傷したので、救急車を手配して病院まで搬送した。その際、職員が病院まで付添い、怪我の状況の確認報告等がなされた。

5月29日に梅雨入りし、台風3号の沿岸での停滞、9月の台災害発生が予測されるときは、ﾏﾆｭｱﾙにそって、待機や非事故や災害発生時などの緊急時の体
大雨、暴風、落雷、大雪等による災害発生が予測 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 風18,20号、10月の台風22号、27号まで台風の来襲に備え常召集を行う。また引続き、緊急時の連絡体制の徹底を図っ
制及び初期対応
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施ての園内待機態勢をとった。大雪警報等に対しても、緊急
される場合
ていく。
連絡体制をとり、速やかに被害報告等を行った。
台風による被害は少なかったが、2月の2度の大雪により60
今後も気象災害に備えたスタッフ体制、連絡体制を今後も大雨、暴風、落雷、大雪等による災害が発生した 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実㎝以上の積雪があったが、県土木センターとの役割の下、り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
維持し、被災対応も速やかに実施していく。
場合
速やかに処理を行った。
7月10日に真鶴半島付近を震源とする、震度3の地震が大地震が発生した場合大地震に備えたスタッフ体制、連絡体制を今後も維持して計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 あった。被害はなかったが、屏風山からの湧水が途絶えた
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
ので経過を観察している。9月と12月に自衛消防訓練によ いく。

朝礼やミーティングを通じて日常より情報の共有、意識の統一

毎朝の朝礼や、グループ企業を含めた毎月の定例会を通 日常のスタッフ間の情報伝達を円滑に行い、災害時に備え計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
じて情報の共有、全員の意識統一を図った。
た意識統一を進めていく。

管理事務所内へのＡＥＤの常備

引続きＡＥＤを常備するとともに、定期的な点検、作動方
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
もに自衛消防訓練時に操作訓練を行った。（本年度の使用
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
法のスタッフ講習を定期的に行っていく。

5-2

引き続き、自衛消防訓練を実施するとともに、上級救命講
習を受講し、いざという時に使えるように、スタッフの応急救命講習を実施していく。

5-3

り適切な避難誘導訓練を行った。
5-1

管理事務所にＡＥＤ１台を設置し、救急時に備えるとと実績はなし）

災害時に備えた日常対応

６

防災訓練、救命講習の年１回以上の実施

9月と12月に自衛消防訓練とスタッフの応急救命講習を
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施実施。また、1名が上級救命講習に参加した。

防災設備の定期稼働点検

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

専門業者に委託して点検を実施した。

引続き専門業者に委託して点検を実施していく。

人材の育成計画

補足資料

外部評価員による職員教育と自己評
協会独自の自己評価点検の実施
価による資質向上

当協会独自の公園管理「ＰＤＣＡチェックシステム」に

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
より、スタッフ自身による内部評価と外部評価を実施、Ｐり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

現在の研修プログラムを見直しや内容の充実、ＰＤＣＡによる公園の管理品質の向上、また時代のニーズに沿う柔軟な発想での新たな研修プログラムの導入により、職員の資質向年間を通じ、当協会全体での研修、公園独自での研修や 上を図るとともに、研修方針の実現に努めていく。
技術力と機動性のあるマルチスタッ 「安全管理・接遇・快適な公園管理」をテーマと 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実機器の取扱い者安全講習に積極的に参加し、職員の資質向り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
フの育成
した職員研修の実施上を図ったり、応急救命研修を定期的に実施した。

4

ＤＣＡによる資質向上を図った。

6−1

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分
７

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成25年度年間実績報告

H26

今後の取り組み予定

人材の育成計画

備考

補足資料

・研修プログラムを、５年間の方針に基づき適宜実施し、技術力と機動性のあるマルチスタッフの育成

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
更なる内容の充実を図った。具体の実施内容は以下のとおり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

り。

◆グリーンサポート事業
接遇、造園、花卉園芸、公園管理運営の各分野を専門と
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
する3名のグリーンサポート特別指導員が、第三者的視点

・私たちのノウハウでもある、①「公の心」を育み、愛される質の高い公園づくり②かながわの郷土愛の醸成、新しい喜びの公園づくり③人と地域とともに育つ公園づくり
外部評価員による職員教育と自己評価による資質
公園の管理運営に携わる職員の資質 向上④多様な生物が育む資源循環型の公園づくり◆PDCAチェックシステム向上についての考え方（方針）
半期ごとにPDCAチェック会議を行い職員間で事業計画の これらをさらに強化するよう、現在の研修プログラムを見
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 確認、確実実施、履行確認を行った。また、外部評価員に 直や内容の充実、PDCAによる公園の品質管理の向上、また時り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
よる評価を実施し、その中から改善点を見出し、改善目標 代のニーズに沿う柔軟な発想での新たな研修プログラムの導の設定と改善への取組みを行うことで、意識改革と資質向 入により、職員の資質向上を図るとともに、研修方針の実現に努めていく。
上、管理水準の維持ならびに向上に努めた。
による公園の巡回点検や技術指導を行った。

応募時に提案した新規研修「苦情対応研修」「ボランティ
新たな研修プログラムの導入

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 アコーディネート研修」を実施した。また、「苦情対応り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
ロールプレイング研修」、「ミーティング実施」に関して

7-1

は継続して行っている。

接遇研修の実施

・毎日の朝礼等により、公園行事等利用確認、作業の安全確認、伝達事項等、園内情報の共有を行うとともに、挨拶唱和を実施した。また、コンシェルジュリーダーを配置 ・今後も継続して朝礼を実施し、気持ちの良い接遇対応の徹底を図るとともに、利用者への対応で提案している、「パー計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 し、より気持ちの良い接遇の日常化を目指した。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
クコンシェルジュ」を目指す。また、ロールプレイの継続実
・本部の接遇担当職員により、新規採用者等の接遇研修 施により、的確な初期対応を確立する。
（挨拶・会話等の教育指導）を実施し、より質の高い意識と接客対応を目指した。

事務処理研修の実施

・業務の効率化及び事故防止の観点から、今後も定期的に実計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
事務処理研修、担当者会議（副園長会議、担当者会議等）
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
施する。

・確実で迅速な事務処理を実施するため、本部職員によるを行った。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 ・個人情報取扱いについては、個人情報取り扱い研修にお ・引続き、説明会や勉強会を実施して個人情報の取扱についり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
いて周知徹底を図った。
ての意識の醸成を図る。

安全管理研修の実施

・緊急時対応研修として、発災時の的確な対応を行うため

・発災時の的確な行動の担保及び、二次災害等防止のための訓練を実施する。

5-2
5-3

・今後も継続的に受講し、職員の知識、技術を一定レベルに
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
対象に上級救命講習を実施し、応急処置・ＡＥＤの取扱方
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
保つ。

7-1

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実の応急救命訓練や消防訓練を実施した。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施・当公園協会全体講習として、新規職員、資格更新職員を法等を受講した。

5

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

公園の管理運営に携わる職員の資質向上についての具体的な計画

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成25年度年間実績報告

H26

今後の取り組み予定

備考

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 外部機関による刈払機、チェーンソー、丸のこ等の安全衛 ・スタッフの入替え等必要に応じ、民間技術教習所での安全り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
生教育、特別教育を職員が受講した。
教育を受講し、職員の労働安全を確保する。

安全管理研修の実施・刈払機におけるナイロンコードの危険性を研修し、事故防止に努めた。
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 ・公園における事故と裁判事例について研修し、維持管理 ・危険予知活動（KYT）を定常的に実施し、労働災害・自己り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施上の事故防止意識向上に努めた。
ゼロを目指す。

・ＫＹＴ（危険予知トレーニング）研修を行い、労働上の事故防止に努めた。
・当協会の花生産ハウスと花菜ガーデンにおいて、花の生・安全でより良い景観づくりを目指し、次年度以降も研修を
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 育と植付等に関する研修を行った。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
・県農業技術センター主催の防除関係者講習会を関係職員 継続していく。
植物管理研修の実施が受講した。
7-1
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 ・バラの剪定等や菊の育苗等について、グループ企業の専 ・公園の魅力をよりアップするため、バラや菊の育苗し、季り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
門家を招いて講習会を開催した。
節に合わせて展示していく。

・(一財)公園理財団や(一社)日本公園緑地協会主催の講習
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 会、全国公園協会協議会等に職員を参加させ、情報の共有 ・職員のスキルアップとして次年度以降も定期的に受講し、り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
及び公園への伝達により効果的効率的な公園の運営管理を より効果的、効率的な公園の運営管理の参考としていく。

公園マネージメント研修の実施実施した。
・園長が主体となり、所属職員の意識改革及び業務確認、・今後も、所属職員に公園管理運営方針と実施方法等を浸透
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実ならびに安全確認、進捗状況の確認を目的としたミーティ
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
させ、提案事項の確実実施を目指す。
ング（全体会議）を月例で実施した。

・公園の利用促進を図るため、利用促進担当者会議を行っ
利用促進研修の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 て意識を共有した。
・より具体的な手法を学ぶための研修を実施していく。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施・工作や日本文化等に関して豊富な知識をもつ本部担当職

員が、適宜指導を行った。
８

公園の安全管理補足資料

各種施設点検の実施

現地職員による日常点検と（公財）神奈川県公園協会及 引き続き、現地職員による日常点検と（公財）神奈川県公計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実び㈱小田急ランドフローラ本社職員による定期的な各種施 園協会及び㈱小田急ランドフローラ本社職員による定期的なり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
設点検を実施。
各種施設点検を実施していく。

各種マニュアルの活用と整備マニュアルは、問題点を見直しするとともに、職員に活 施設の状態の経年変化に合わせた点検内容、項目を随時更計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
用を徹底した。
新していく。

点検と連動した速やかな施設修繕の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
県土木センターとの役割分担を踏まえ、速やかに修繕等を にて速やかに対応し、それ以外のものは県土木センターと協り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

8-1

園内施設全般の安全管理方策
県のモニタリング等により指摘されたことについては、実施した。

施設賠償責任保険に加入するとともに、自転車の貸出し

施設賠償責任保険への加入

利用者の万が一の事故に備え、引続き施設賠償責任保険や計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実業務を実施しているので、自転車関係の各種保険にも加入
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
レンタサイクルの保険の加入に努めていく。
した。

6

今後も、施設点検結果を踏まえ、軽微なものは指定管理者

議しながら実施していく。

8-2

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成25年度年間実績報告

H26

今後の取り組み予定

備考

台風や大雪による松・杉・ヒノキ・広葉樹等の枝折れや樹林地等

日常の巡視と共に、枯損木や枯枝を定期的にチェックし早計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 高木の枯枝の除去及び枯損木の伐採を速やかに実施した。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
また、大赤松にキイロスズメバチが巣を作ったので高所作 期発見と迅速な処理を実施していく。

8-3

業車にて撤去した。
ベンチの高圧洗浄や休憩所の床の清掃を行い、安全で清

休憩施設

施設の日常点検や定期点検を実施し、常に快適な利用がで
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
潔な状況を確保した。また、弁天の鼻展望台の四阿にキイり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
きるようにしていく。

8-4

ロスズメバチが巣を作ったので撤去した。

トイレは、日々点検清掃するとともに、補修や外部トイ

毎日の清掃作業を実施すると共に、故障・破損等の点検を

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
レの床・壁面の苔を高圧洗浄して滑りにくくした。特に駐 日常的に実施する。破損等が見つかれば、早期対応を行なっり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

8-5

園路・階段

引き続き、表面が滑りやすい園路の改善を県に要望すると滑りやすく危険な園路の落葉等の清掃は毎日実施すると共に、注意標識を設置し転倒防止の注意喚起を行なう。まともに園路に不陸箇所に砕石を補充して歩きやすくした
た、日常点検等で見つかった園路舗装等の破損箇所について
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 り、表層の剥離した箇所のモルタル補修や歩道タイルの浮は、改修等について県との役割分担に基づき実施していく。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
き上がりの補修を実施。また、冬季には凍結しやすい二百
二百階段は、凍結による転倒事故防止のため、降雪の状況
階段の閉鎖や除雪と凍結防止剤の散布により転倒事故の防を見定め閉鎖していくとともに速やかな除雪と凍結防止剤の止を図った。
散布を行っていく。

8-6

駐車場

引き続き、安全・保安施設が正しく設置され、機能してい計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 型バスは予約により駐車スペースを確保、混雑時には交通
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
誘導員を配置し、駐車トラブルを避けるとともに芦ノ湖夏 るか点検を実施し、不良個所は速やかに改善していく。

トイレ

車場トイレは朝・昼・夕方に点検と清掃を実施した。

主な施設の安全管理方策ていく。

自動駐車料金精算機を導入し、出口にゲートを設置した
ため、誤進入を防ぐことができるようになった。また、大8-7

まつりウィークや箱根駅伝時には前払い制を導入し、出場時の出口渋滞の緩和と安全確保を図った。
集水枡の蓋の破損や落ち葉による排水路の閉塞状況を確

排水設備に、側溝清掃を実施した。

機器の取扱い安全講習会への参加や朝礼時等にＫＹＴ
作業スタッフの安全確保

集水枡の蓋の破損や落ち葉による排水路の閉塞状況を確認

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実認し、異常降雨に対応できるように定期的に点検すると共 し、異常降雨に対応できるように定期的に点検をすると共り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

引続き、機器の取扱い安全講習会への参加とＫＹＴ活動を

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 (危険予知トレーニング）を実施すると共に、器具や身に 通じて職員に安全に関して注意を促す。また、作業に関る関り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
つける作業用手袋等も常に点検補充して職員の安全確保を 係法令の遵守、作業用機械等の正しい利用、点検を実施して

徹底した。

8-9

いく。

利用者に対する安全確保

キイロスズメバチが展望台や休憩所に巣を作るため、発見次第撤去をしている。
飛び石による事故を防ぐため更なる作業の安全の徹底と、朝礼時等にＫＹＴ(危険予知トレーニング）を実施しキイロスズメバチの巣などの危険箇所の早期発見、注意喚起
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実て、草刈等の作業時に砂利等が周囲に飛び散って利用者の に努め、立入禁止処置や注意看板を設置する。維持管理作業
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
安全を損なわないように注意して作業にあたった。また、 中の注意看板、立入防止策などの設置の徹底。また来園者の危険個所や作業区域への立入禁止処置や注意看板等も随所 多い土日は草刈り等の危険な作業は避ける。
に設置した。

昼間の防犯対策：
利用者との連絡体制の確保

緊急時に備え、事務所には統括できる職員を常時配置し、計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 を載せたり、主要ポイントに公園八景の表示版を設置し、り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
異常があったときに、場所を特定して、職員に連絡できる 危機管理マニュアルを元に、利用者の安全確保に努める。

施設運営面での完全管理方策

8-8に、側溝清掃を実施していく。

8-3
8-9

園内の案内看板に湖畔展望館の電話番号やＡＥＤの所在8-10ようにした。

防犯対策の実施

夜間の防犯体制：
湖畔展望館と駐車場に機械警備を導入し、異常を感知し引続き湖畔展望館と駐車場には勤務時間外の夜間機械警備
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
警備業者による機械警備、警備業者への指導、 り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施 た場合、すぐ警備業者が駆けつけられるようにすると共を実施する。また、緊急時の連絡体制の徹底を図っていく。
連絡体制の徹底に、職員に連絡がとれる体制をとった。

7

8-11

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分
９

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成25年度年間実績報告

H26

今後の取り組み予定

利用者への対応

備考

補足資料

改善に向けた取り組み：
公園の魅力を満喫していただくために、職員一人ひとり 職員が「おもてなし」の真心をもってお客様に接すること
朝礼でのあいさつ唱和・内部研修等による公園 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実が、おもてなしを具体にできるようにあいさつ唱和や声か ができるように、引き続き研修の実施をしたり、朝礼等で徹及びその周辺情報の取得・特別指導員による接遇 り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
底していく。
けを実施。
研修と接客対応評価指導

接遇対応及びその研修等

苦情・要望の記録と土木事務所への報告

利用者からの苦情はほとんど無いが、苦情・要望には可 引き続き、苦情や要望があれば、小田原土木センターへ書
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
能な限り適切に対応し、関係機関へ報告した。
面にて報告していく。

公園協会全体で、各公園の事例を共有するシステ 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 月に一度の園長会議や副園長会議、その都度の情報提供 公園協会が管理する各公園とのネットワーク化を進め、各り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
により、事例を共有した。
公園の事例の情報収集に努めていく。
ムを構築

苦情処理の対応及びその研修等（公財）神奈川県公園協会本部が主催する研修への参加
苦情対応のロールプレイング研修の実施や他の公 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 (公財）神奈川県公園協会本部の研修に参加するとともや、苦情対応のロールプレイングの継続及び小田原土木セン
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施に職員間で苦情対応のロールプレイングを実施した。
園職員との合同勉強会の開催
ター管内の指定管理公園との情報交換等を行なう。
公園のＨＰにて、イベントやサクラ、ヤマユリの開花状
況等の四季の花々の最新情報を随時更新するとともに、気引き続き、湖畔展望館からライブ映像の配信と公園ＨＰの象協会やＪＲに日々サクラの開花情報を提供。また、湖畔お知らせを随時更新し最新の情報を提供していく。また、四パンフレットやウェブサイトによる、親切丁寧な 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
展望館からの芦ノ湖と富士山のライブ映像をインターネッ
り実施
り実施
り実施
り実施
り実施
施
季の公園だよりを配布し、観光客へ公園の情報を提供してい施設等の案内トで配信した。
利用者への公園利用指導及びその研く。
公園だよりを宿泊施設や交通結節点に配布し季節の情報
修等を提供した。

9-1

関係法令やルールに関わる内部研修の実施や、他 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 （公財）神奈川県公園協会本部の研修に参加するととも （公財）神奈川県公園協会本部の研修に参加するとともに朝り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
公園との合同勉強会による事例と情報の共有に朝礼等で関係法令を確認した。
礼等で関係法令を確認していく。
電話、メール等による問合せや駐車場利用料金の減免申
常設アンケートや年２回の定期アンケートの実施により、請に対して速やかに回答を実施。また、ご意見箱の設置に
日々のコミュニケーションや電話、手紙、メー
利用者ニーズ把握に努め、管理運営に反映させていく。ま計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実よる常設アンケートやイベント時の定期アンケート及びおル、アンケート等による意見の把握と反映、改善 り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
た、口頭やメール等の意見も参考にし、小田原土木センター
客様との対応の中でご意見を聞いたりして、可能なものはへ報告していく。
実施した。

利用者ニーズの把握と反映

毎月の県のモニタリング及び年２回のアンケートと随時
外部評価による評価と業務改善

県のモニタリングやアンケート及び公園協会の外部評価を
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 アンケートを受けて県との役割分担の中で改善を図った。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
また、樹木の専門家の指導を受けて松やアセビの防除を実 受け、改善に努めていく。
施した。

１０

利用促進方策

補足資料

東日本大震災に伴う自粛要請を受けたことにより運営の芦ノ湖畔の四季と音楽鑑賞会

計画通 計画通 計画取 実施済 実施済 実施済
見直しを行った結果、費用対効果を踏まえて中止することり実施 り実施 止めみみみ

実施済みとする。

にした。

４月、５月、６月、８月、１０月にサクラやバラ展及び野点

今後もイベントに合わせて、年５回を目安にお抹茶と景観

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 紅葉の時期に合わせて野点を実施するとともに、菊花展でを堪能していただく野点や茶席をお茶の体験コーナーを実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
は茶席を設営した。また、野点に合わせてお茶の体験コー

ナーも設営し、お抹茶と景観を堪能してもらった。

していく。

11月2日から11月24日まで、古典菊を中心にボサ菊を展
利用促進のためのイベントの開催

菊花展

今後も11月を目処に古典菊を中心に展示を予定。展示内容
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 示するとともに地元俳句愛好会の俳句を展示。11月2日かり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
ら4日には湖畔展望館2階に茶席を設え、離宮にふさわしい の充実を図っていく。
展示と雰囲気を提供した。
10-1

6月1日から23日までオールドローズやロイヤルローズをバラ展

今後も６月を目処にロイヤルローズを中心に展示を予定。
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
中心に展示した。展示後にバラの里親として展示したバラ
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
展示内容の充実を図っていく。
を希望者に頒布。

1月に第6回花とみどりのフォトコンテストの入賞作品の展示や菊花展に合わせて、地元の俳句愛好会の作品の展

その他のイベント

今後も、地元の俳句愛好会の作品の展示や花とみどりの計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実示。また、持ち込みイベントとして、オックスハム・ジャ フォトコンテストの入賞作品の展示を行っていくとともに、り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

パンのトレイルウォーカージャパンやラッシュジャパンの 持ち込みイベントの誘致を行っていく。
宝探し等に協力し来園者を拡大した。

8

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：

恩賜箱根公園事業計画書の内容

区分

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成25年度年間実績報告

H26

今後の取り組み予定

広域的な広報公園のホームページや(公財）神奈川県公園協会ホーム
ページ「花とみどりの情報サイト」を運営し、最新の情報を発信したり、湖畔展望館からの芦ノ湖と富士山のライブ
引き続き、恩賜公園や（公財）神奈川県公園協会のホーム映像をインターネットを通じて配信した。また、公園だよ
ページの随時更新やライブ映像の配信と公園だよりを宿泊施
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 りを宿泊施設や交通拠点に配布したり、かながわの公園歩設や交通拠点に配布していくとともに、かながわの公園歩きり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
きサポート情報紙「かながわパークナビ」や首都圏公園ガ
サポート情報紙「かながわパークナビ」や首都圏公園ガイド
イド「公園への小さな旅」を発行した。
「公園への小さな旅」を発行していく。
県内の都市公園や自然公園等の魅力を県民に知っていただくために「花とみどりのフォトコンテスト」を開催した。

パートナー企業・グループによる広報

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実発信した。また、「公園だより」を作成し、宿泊施設や交 していくとともに公園だよりを交通拠点等に配布しいていり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

小田急箱根ナビにて、イベント情報や、花の開花情報を利用促進のための広報通拠点に配布した。

引き続き、箱根ナビにイベント情報や花の開花情報を発信

備考

10-2

く。

新聞・放送局・ミニコミ誌や旅行雑誌等への情報提供とマスメディアによる広報

引き続き、新聞・放送局・ミニコミ誌や雑誌等は、反響が計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 様々な分野の取材等には積極的に協力し、恩賜箱根公園をり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
広報した。また、気象協会やＪＲに公園の日々のサクラの 大きいので、積極的に情報提供と取材協力していく。
開花状況や紅葉の情報を提供した。
公園や協会本部のホームページの随時更新と「箱根ナビ」、「箱根全山」等のホームページに公園の最新情報の情報提供による利用促進

引き続き、恩賜公園や（公財）神奈川県公園協会のホームページを随時更新していくとともに、小田急の「箱根ナビ」
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実提供。また、周辺観光施設、交通拠点や宿泊施設にパンフり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
や箱根町観光協会の「箱根全山」等のホームページに最新情レットやイベントポスター、公園だよりを配布し利用促進報を提供していく。
を図った。

１１

地域や関係機関との連携

補足資料

県民及び住民参加、ボランティア団
公園の魅力、利便性を高めるための連携体による協働の取組み

ＮＰＯ法人「ときめき箱根」が実施している箱根杉並木
引続き、ボランティア団体等への協力と活動の場を提供し
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実の清掃活動やＮＰＯ法人オックスファムジャパンが開催すり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施ていく。
るオックスファムトレイルウォーカーに協力した。
箱根夏まつりウィークに開催される湖水祭、鳥居焼祭や正月の箱根駅伝開催時等の駐車場の夜間や早朝利用に際

イベント開催における貢献

今後も湖水祭り、鳥居焼祭や箱根駅伝等の開催時の駐車場

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
し、安全を確保するため公園職員を配置したり、地域の関 の早朝・夜間利用や地域の関係機関等のイベント時の利用にり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施

係機関等のはこねの自然に親しむ運動等の駐車場の利用に 対し、臨機応変に協力していく。
協力した。

地域への貢献についてのこれまでの実績または提案について「箱根関所通り景観まちづくり研究会」に参画し、景観管理運営での連携

引き続き、「箱根関所通り景観まちづくり研究会」に参画
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
検討や箱根関所通り商店街のマップの作製や携帯サイトのり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
し、景観まちづくりに協力していく。
運営に協力した。

箱根町や箱根町観光協会、観光協会の地域支部、小田急
グループ関連機関へのイベント情報の提供やパンフレッ

観光関連機関との連携

引き続き、箱根町や箱根町観光協会、観光協会の地域支部、小田急グループ関連機関へのイベント情報の提供やパン
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実ト、公園だよりを配布し誘客に努めた。また、神奈川県西り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
フレット公園だよりを配布し誘客に努めていく。また、部地区ミュージアムズに参画し、観光施設間の交流と情報
ミュージアムリレーによるガイドツアーを実施していく。
交換を開始した。
小田原駅、箱根湯本駅、強羅駅、観光船の港等の交通拠
点や山のホテル等小田急グループ関連施設、一般の宿泊施関連施設との連携、地域活性化への取り組み

引き続き、観光施設、宿泊施設や交通拠点にパンフレッ

ト、イベント情報や「公園だより」を配布していくととも
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
設にパンフレットやイベント案内、「公園だより」を配布
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施に、小田急グループ関連施設に広報を依頼していく。また、した。また、茶室のある観光施設と連携して開始した「箱「箱庭さんぽ」によるガイドツアーを実施していく。
庭さんぽ」のガイドツアーを実施。

関係機関との連携
関係各機関との連絡体制を整えるとともに、箱根町の防災無線受信機を設置していただき、正確な防災情報を入手

災害時の連携引き続き関係各機関との連絡体制を整え、災害時に備え連
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実
出来るようになるとともに衛星電話を導入し、災害時に備り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
携を強化していく。
えた。また、箱根町消防本部にも閉場時も駐車場を利用できるように駐車場の鍵を渡してある。
日常点検パトロールや施設点検を行い、問題箇所は、県

安全な管理運営を目指した連携

土木センターに報告した。

※本表と併せて、各項目の実施状況のわかる具体的な資料（写真・作業一覧・新聞切抜きなど）を添付して提出して下さい。

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引き続き、日常点検パトロールや施設点検を行い、問題箇

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 継続実 との役割分担のもとに改修や整備要望を行った。また、異 所は、県との役割分担のもとに改修や整備要望を行っていり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 施
常気象時には、迅速にパトロールを実施し、その結果を県 く。また、異常気象時には、迅速にパトロールを行い、その結果を県土木センターに報告し、指導を仰いでいく。

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