よくある質問と回答
番号項目

1 利用者登録

質問

回答

新規登録の際にメールアドレスを ご自身のメールに＠manaable.comを受信できるように設定してから再度「新規登録」を行ってください。
入力しましたが、返信がきません

2 利用者登録・

1つのメールアドレスを用いて、 メールアドレスはmanaable利用者を識別するものとなりますので、1つのメールアドレスで複数の利用者は登録できません。

施設代表者アカ 複数の利用者を登録することはで
ウント
3 利用者登録

きますか。
一度登録したmanaable情報を修 manaableの再登録のための『退会』*1はお控えください。
*1『退会』とはmanaable利用の停止のことです。manaableで看護協会会員を退会することはできません。

正するために『退会』して、再度登録してもよいですか。

manaable登録後に個人データの誤りに気づいた場合は下記の手順で修正してください。
＜看護協会会員の方＞
・キャリナースにログインしてデータを修正する→数週間後にmanaableのデータに反映されます。
・キャリナースのデータを直す必要がなかった場合→manaableの『アカウント情報』からデータを変更できない項目については、三重県看護協会に電話でお問い合わせください。
＜看護協会非会員の方＞
・manaableの『アカウント情報』からデータを変更できない項目については、三重県看護協会にお問い合わせください。

4 利用者登録

会費を納入しましたがアカウント 会費納入情報が会員管理システム「ナースシップ」に反映され、manaableに情報が取り込まれるまで日数を要します。
情報の会員情報が「会員」になり また、非会員で登録したmanaable利用者が会費納入後に会員に変更するにはmanaable上でのお手続きが必要です。
ません。

5 研修申込「アカウント情報」の「三重県看護協会会員情報」から「変更申請」を行ってください。

manaableに登録しないで研修に 研修の申込みには会員・非会員問わず、manaableの登録が必要です。
申し込むことはできますか。

6 研修申込・受講料

看護協会の会員手続きが完了して 会員の手続きが完了するまでは、非会員での申込が可能です。
いない場合、研修申込はどうなり また、会員の手続きが完了されていても、manaableのアカウント情報で会員に『変更申請』せずに研修を申込された場合ますか。

も、受講料は非会員価格になります。
研修申込後に会員価格に変更されることはありせん。
非会員価格でお支払いされた後に会員手続きが完了しても差額の返金はしません。

7 受講料

看護協会の会員手続きが完了して 会員手続き中であっても、非会員での申込になるため、受講料は非会員価格で確定されます。
いない場合の受講料はどうなりま 研修までに会員手続きが完了しても、会員価格に変更にはなりません。
すか。

8 研修申込・受講料

看護協会の会員ですが、受講料が manaableのアカウント情報の「三重県看護協会会員情報」で「非会員」となっている場合は、「変更申請」のボタンを押し非会員価格でした。て手続きを済ませてから研修の申込を行ってください。
一旦、非会員で研修申込をされた場合は、非会員価格で確定されます。
質問６、７もご参照ください。

9 研修申込

キャンセルした研修を再度申込む システム上、一旦キャンセルした研修に同じ方が、申込むことはできません。再度申込を希望される場合はご連絡ください。
ことができません。

10 研修申込

申込は、施設申込と個人申込のど 研修により異なります。施設申込・個人申込のどちらでも可能な研修と、個人申込のみに限定している研修があります。各研ちらでもできますか。

11 研修申込（施設申込）

但し、申込状況・申込期間等により再申込できない場合があります。

修のページでご確認ください。

これまでは、複数名の申込を行っ 研修により異なります。先着順研修と選考研修があり、選考を行う研修では一旦全員申し込みを受け付けた後に各施設の優先た場合、後日、人数調整の連絡を 順位等に従って受講の可否を通知します。施設申込の場合は、申込者に優先順位をつけておいてください。
受けることがありました。
manaableでは、申し込み時点で 先着順の場合は定員で締め切るため、締め切り間際に施設申込で複数人で申し込んだ際に、申込者全員が入らない場合があり先着順ではじかれることになりま ます。
すか。

12 研修申込（施設申込）

定員の残り2名の時に、施設で5先着順の場合は、優先順位上位の2名のみ申込できます。

名申込みたい場合はどのようにな 選考を行う研修の場合は、5名全員が申込を受付ますが、後日、優先順位に従って受講決定通知が届きます。
りますか。

受講決定が先着順の場合と選考の場合についてそれぞれお教えください。
13 キャンセル

14 キャンセル支払い済でキャンセルした場合一旦支払われた受講料は、申込者の都合によるキャンセルでは返金ができません。システム上、画面に「返金待ち」と表示さは、どうなりますか。

れますが、返金できませんのでご了承ください。

キャンセル期日を過ぎてから、当日欠席される場合も含め、電話でご連絡ください。

キャンセルをする場合はどうしたらよいですか。『キャンセル』ボタンが押せません。
15 キャンセル

申し込み済みの研修について、受 キャンセル期日前であれば、manaableの「申込管理」メニュー「申込履歴」から対象の研修を選択し、キャンセルが可能で講のキャンセルや受講者の変更は す。
できますか。

16 研修受講受講者の変更はできません。キャンセルし、新たな方の研修申し込みを行ってください。

ライブ配信研修を受講する場合の 招待コードはメールでは送付されません。受講者がmanaableにログインして「受講管理」メニューの「受講予定」画面のZoom招待コードがメールで届き 「出席」ボタンを押してください。
ません。どこで確認できますか。 但し、受講料が支払われていないと、受講できません。また、講義資料もダウンロードできません。

1

番号項目

質問

17 施設代表者アカ 施設申込は誰でもできますか。
ウント（登録）回答

会員所属施設には、施設代表者用アカウントを1つ配付します。施設申込は、施設代表者アカウントからのみ可能です。施設代
表者アカウントの登録は、看護管理者以外でも可能ですが、個人情報の管理には十分ご注意ください。

18 施設代表者アカ 「施設代表者用アカウント」とは 施設でまとめて研修申込（施設申込）ができるアカウントです。manaableは利用者個人毎に受講申し込みを行うシステムでウント（登録） 何ですか。

すが、施設代表者が施設所属の会員・非会員をまとめて申し込むことも可能となります。
施設代表者用アカウントで代表者自身が研修に申し込むことはできませんのでご注意ください。この場合は、ご自身のアカウントで申し込むか、施設申込の際にご自身のアカウントを含めてください。

19 施設代表者アカ 施設代表者登録を行いましたが、 施設代表者用アカウントは『（施設名）代表者』の名前で登録してください。
ウント（登録） 代表者が変わった場合は、そのIDから変更登録をすればよいの施設代表のアドレスや看護部のアドレスで登録されている場合は、代表者が変更になってもそのまま使用可能です。なお、パスワードは変更・継続どちらでも可能です。

でしょうか。
20 施設代表者アカ 個人登録のアドレスと施設代表者 同じアドレスは登録できないシステムになっていますので、別のメールアドレスをご用意ください。
ウント（登録） のアドレスが同じでも大丈夫でしょうか。
21 施設代表者アカ 自施設のスタッフが、利用者登録 施設代表者画面（マイアカウント→施設管理→メンバー一覧）で、manaable利用者登録の状況が確認できます。
ウント（施設管 されているかどうかを確認する効 メンバー一覧に所属する職員の名前がない場合は、その職員のmanaableの情報に所属施設を登録していない場合がありま
理）

率的な方法はありますか。

す。

22 施設代表者アカ 研修申込を行ったスタッフの受講 施設代表者がまとめて申し込まれた研修分については、確認できます。利用者個人で申し込んだ研修はご覧いただけません。
ウント（施設管 状況は、自施設の会員情報と紐づ理）

く予定はありますか。

23 施設代表者アカ 個人でmanaable利用者の新規登 施設申込画面で、メンバー検索を行った場合、manaableの未登録者はあがってきません。
ウント（施設管 録をそれぞれしないと、施設申込 また、manaableに登録してあっても、所属施設情報を登録していないとメンバー検索にはあがってきません。
理）時に施設代表者画面に名前があがってこないということでしょうか24 施設代表者アカ 職員が自施設を退職するときの非会員は、manaable上でご自身で所属施設を変更してください。

ウント（施設管 manaableの登録変更はどうした 会員は、ご自身で看護協会のシステム（キャリナース）から所属施設を変更していただくと、manaable利用者情報も変更・理）25 支払いらよいですか。

更新されます。但し、タイムラグがありますのでご了承ください。

施設でとりまとめて申し込む場お申し込みいただいた受講者毎にお支払い方法を指定することができます。一部の受講者は受講者本人で、その他の受講者は合、受講料は必ずまとめて支払う まとめて施設が支払うということもできます。
必要があるのですか。
26 支払い

施設代表者アカウントから複数名 銀行振込かコンビニ払いを選択をしていただいています。の申込を行った場合、病院ではな ・銀行振込の場合
く（上位組織の）法人が支払いを支払い情報（口座情報）が画面に表示されますので口座情報を控えるか、スクリーンショット等を撮り、支払い担当者に託行う場合の支払い方法についてお けてください。
教えください。

・コンビニ払いの場合法人担当者のメールアドレスを入力することで、支払い情報が該当のメールアドレスに送信されます。

27 支払い支払いはいつまでに行えばよいで まず、研修別に設定された支払い手続き期限までに、manaable上で「支払う」ボタンを押して、決済方法を選択してくださすか。

い。その後、表示された期日等までに支払いを完了してください。（支払い方法やボタンを押したタイミングにより若干期限が異なります。）
期日までにお支払いが完了しないと、受講していただけなくなります。

28 支払い受講料の銀行振込口座は以前と同 いいえ。manaableはバーチャル(仮想)口座を用いることにより対象の研修や申込者を判別できるようになっています。そのたじですか。

め、毎回異なる口座番号となります。
以前の受講料口座は使用できませんのでご注意ください。

29 支払い複数の異なる研修の受講料をまと 研修毎に異なる口座番号となりますので、まとめての振り込みはできません。
めて振込むことはできますか。

30 支払い

個人で申し込んだ研修の受講料を いいえ。manaableは申込者を判別できるようにナンバリングされるため、同じ研修であっても個人申込の場合は別々にお支まとめて振り込むことはできます 払いください。
か。

31 支払い振込先口座の名義を教えてくださ 「ＧMＯペイメントゲートウェイミエケンカンゴキョウカイ」です。
い32 支払い

受講料の請求書・領収書は発行し 請求書および領収書はシステム上からPDFファイルでダウンロードできます。領収書は研修開始後に1回のみの発行となりまてもらえますか。

33 支払いす。必ずパソコン等の印刷できる環境でダウンロードの保管先を確認してからダウンロードしてください。

領収書をダウンロードしましたが 領収書の再発行はできません。
データが見当たりません。再発行 下記を参考にダウンロード先を確認してください。
してもらえますか。

PC:「ダウンロードファイル」
iphone、ipad：「ファイルアプリ」
アンドロイド：ブラウザーメニューの「ダウンロード」※『receipt.pdf』というファイルがないか確認してください。

2

番号項目

34 その他

35 ログイン

質問

回答

受講証明書、修了証はmanaable manaableからは発行できません。修了証が発行される研修については、従来通り当会から紙媒体で発行いたします。会員のから発行できますか。

場合は、キャリナースから受講履歴証明書をダウンロードできます。

出席QRコードを読み取ってログ下記の方法を試し、再度QRコードを読み取ってください。

インした際に「送信エラーが発生 ・Cookieのブロック設定を解除するしました」と表示されました。

ブラウザによって解除方法が異なります。
例えばGoogleの場合、下記リンク先からご確認いただけます。
Cookie を有効または無効にする＜Android - Google アカウント ヘルプ＞👇
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

・別のブラウザで試す
36 ログインmanaable画面が文字化けしてい別のブラウザーを試してください。

ますmanaableの対象ブラウザは以下の通りです。
・Chrome・Firefox・Safari・Edgemanaable内にあるヘルプ『ヘルプセンター』もご覧ください！

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