会 報

平成 29 年 2 月発行
公益社団法人
稲城市シルバー人材センター

第 67 号
所在地：稲城市東長沼２１１２－１ 稲城市地域振興プラザ３階

当ＳＣでは、昨年夏以降、請負・委任・派遣などの仕事形態別働き方について、会員向け説明を地区長会議や様々な会員研修の場で行ってきました。また、それぞれの地区会でも地区担当理事が説明をしてきました。
シルバー人材センターは法律の下で、国の補助を受けて運営されています。
従って、会員は法を順守し、「適正就業」を維持することが重要です。

「適正就業」とは、以下の各項目を守って就業することです。
● 臨 時 的 か つ 短期的または軽易な業務 をシルバー人材センターは提供しますので、これを守って就業することです。
●就業日数と時間の上限が決まっています。
・日数はおおむね月 10 日程度以内
・時間はおおむね週 20 時間を超えない
これらは一 時的には 超える場合 もあり得ますが、恒常的に超えることはできません。
●請負による就業
現在就業している会員の皆様は、ほとんど請負業務です。例えば、公園清掃、除草、植木剪定、公共施設の管理・受付、各種表彰状の筆耕、障子・襖張りなどです。
これらの職種は、事務局が契約した請負契約に基づいて作業を行います。
従って、契約の範囲を超える仕事をお客様から直接受けることはありません。
●委任による就業
この仕事の受注は少なく、例えば事務の一部、稲城ではまだ契約がありませんが高齢者の見守りや話し相手、留守番などです。これも委任契約に基づいて作業を行います。
http://www.inagi-sc.or.jp☎０４２－３７７－２２１２

従って、契約の範囲を超える仕事をお客様から直接受けることありません。
●派遣による就業
会員を発注者の事業所などに派遣し、発注者の指揮命令の下で働くのが派遣 に よ る就業です。
派遣でも、臨時的かつ短期的または軽易な業務に従事することには変わりありません。
当ＳＣでは 昨年 ４月 から派遣 事 業 に 取 り組んでいますが、未だお客様の開拓はできていません。
他のＳＣでの派遣事例としては、デイサー
ビス利用者の送迎車運転、選挙事務、介護、保育補助などがあります。

請負や委任で働く会員が、作業現場でお客様から契約の範囲を超えていると思われる作業の依頼を直接に受けた場合は、グループのリーダーまたはシルバー事務局に話していただくようにお願いしてください。
グループリーダーは、お客様の要望が現在の契約の範囲を超えると判断したときは、その理由を伝え、シルバー人材センター事務局に依頼内容の確認をしていただくようにお願いしてください。

顧客満足度調査実施
平成 10 年から毎年１回実施している「顧客満足度調査」の結果がまとまりました。
昨年 10 月に実施した調査では、94 件の個人のお客様に発送し、50 件の回答（回答率53.2％）をいただきました。この件数で仕事全体の分析をすることは難しいのですが、問題点が明確になったケースについては、事実を確認してグループとともに改善に向けて対応しています。調査結果の一部を３頁に載せましたのでご覧ください。
E メール inagi@sjc.ne.jp(2)シルバーいなぎ 第 67 号

希望職種交代要員募 集★平成 29 年度に予定されているすべての●事業実績（４月～H29.1 月累計 速報値）
希望職種交代要員募集計画を掲載します。
・受託件数
2,362 件
★申込み期限は交代月の 2 か月前の月末です。
・契約金額
244,052 千円
役員面接と就業前研修があります。
（前年同月比 約 1.2％減）
・就業実人員 580 人(1 月就業率 92.5%)
交代月
グループ
人員就業体制●平成 29 年 1 月末現在会員数
29 年5 月 城山文化センター 女 1 名 8:30～17:00
会員数 627 人 平均年齢 73.4 歳
29 年6 月 城山文化センター 男 1 名 16:30～22:30
男429 人〃74.0 歳
女198 人
〃72.3 歳
29 年7 月 第三文化センター 男 1 名 16:30～22:30（平成 28 年４月１日対比 37 人増）
第二文化センター 男 1 名 16:30～22:30●平成 29 年度事業計画・予算編成について・各発注元と契約の継続及び受注規模拡大
29 年10 月 第四文化センター 女 1 名 8:30～17:00に向けて精力的に協議を進めています。
・派遣事業の受注に向けてお客様の開拓、総合グランド 男 1 名 8:30～19:30
会員の増強、体制の整備等を進めます。
総合体育館
男 1 名 8:30～22:00
・29 年度事業計画及び予算は、２月及び３月の理事会において正式に決定します。
地域振興プラザ 男 1 名 16：45～22:15
29 年11 月
第二文化センター 女 1 名
30 年1 月8:30～17:00

就 業 途 上・就 業 中 の 事 故 を 減 ら そ う

男1名

8:30～19:30

第三文化センター 女 1 名

8:30～17:00

事 故 の 種 類 28 年度 27 年度
増減
傷 害 事 故3件4件-1 件
賠 償 事 故
2件
3件
-1 件
自動車事故
3件
8件
-5 件
合 計
8件
15 件
-7 件
✽自転車事故や転倒に注意しましょう。

総合グランド30 年2 月第二文化センター 男 1 名 16：30～22:30
30 年3 月中央文化センター 女 1 名

8:30～17:30※すべて交代制の就業です。
※文化センター(女)、総合グランド(男)は２交代、総合体育館(男)は４交代です。
※就業日、就業時間等詳細は、事務局の「仕事概要表」及び担当に確認してください。

就業希望者募集のご案内
下記の就業グループでの就業を希望する会員を募集しています。希望者は事務局まで申し込んでください。
●襖・障子・網戸グループ（研修あり）●環境美化グループ （公園清掃作業）

会員募集に一層のご協力を !!
会員募集の新聞折り込みチラシを実施する予定です（３月）

会費の納入と退会について●平成 29 年度の「年会費と保険料」は、29 年４月１日に在籍している会員に支払い義務があります(４月末自動引落)●今年度中に退会を希望する会員は、事務局にある退会届を必ず３月末までに提出してください。届出が４月になると口座引き落としが実行されます。

メ ー ル ア ド レ ス 登 録 受 付 中 !!
将来メールシステムを導入する場合に備えメールアドレスの登録をお願いしています。
（1）会員現況調査票に記載する(５月)（2）事務局に登録カードを提出するいずれかで登録にご協力ください。

29 年の定時総会は６月 15 日(木)中央公民館で開催します(3)シルバーいなぎ 第67 号「顧客満足度調査」結果の報告

Q3

仕事別回答数の比率(%)

洋服リフォーム
8
質問項目：次の 6 項目の質問をしています襖・障子張替え
Ｑ1 シルバー人材センターを何でお知りになり2345
ましたか植木剪定Ｑ2 仕事を発注されたきっかけは何ですか
除草・草刈
17
Ｑ3 発注されたのはどんなお仕事ですかその他
7Ｑ4 会員の仕事ぶりにご満足いただけましたか、
01020304050
ご不満でしたかＱ5 料金についてどのように思われましたか
Ｑ6 今後もシルバー人材センターに発注したい
Q5 料金に対する評価の比率(%)
仕事が有りますか🔴 質問項目のうちＱ３、Ｑ４、Ｑ５について高い 0グラフ化しました。
普通
40
Q4 仕事ぶりに対する
安い50
10
満足度の比率(%)
回答なし
1060

満足
不満足
普通他

84

204060（調査方法・件数）
９月の請求書に同封
発送数：94 件 回収数：50 件
仕事別回答件数：66 件(複数回答のため)

Q４ の 質 問 に 対 す る 回 答 内 容 の 一 部 を ご 紹 介 し ま す 。
№

仕事の内容

満足度

回答内容
・とても丁寧に仕事して頂ける所
・朝早くから来て、手順よくすっきりしました。手間がかからず助かります。

1植木剪定

満足

・リーダーが責任を持って指示をして仕事をしていただきました。料金も良心的で満足いたしました。
・留守にしていても後片付けもしっかりやってくれた。
・毎年来て頂いて、作業前に説明をしっかりして頂き感謝しております。

不満・伸びていた植木をただ短くしただけという感じ。
・丁寧で仕上がりがきれいな所

2

襖・障子・網戸の 張替え

満足

・短時間で作業していただき、しかも仕上がりがきれいで大変満足しました。
・見積時不具合箇所の相談に応じてくれ直して頂きました。丁寧な仕上がりに満足しています。

不満・網戸の取り外し、取り付けが雑。自分で再度調整し直した。

3

洋服リフォーム満足・とても親切に対応して頂きました。

4

家事援助

満足

・丁寧にやって頂きました。事前の調査が有り安心してお願いする事が出来ました。

※「不満」の回答については、事実を調査し、グループとともに対応をしています。
配分金支払い日予定表は大切に保管しましょう（4）シルバーいなぎ市内一斉防犯パトロール実施
昨年末、12 月 21 日の市内一斉防犯パトロールは、市内５カ所で実施されました。当Ｓ
Ｃからも大勢の会員参加がありました。
当ＳＣでは、稲城市の安全を守る活動に積極的に参加しています。
市内一斉パトロールは、年２回（夏と冬）実施しています。

青パトで防犯活動実施中音楽を奏でながら、青色のランプを点けて走っているパトロールカーを見かけたことがありますか。
当ＳＣでは、市の青色パトロールカーをお借りして、市内の防犯パトロールを毎月実施しています。
理事が中心となり、会員の皆様のご協力をいただきながら行っています。

安 全 標 語 推 薦 作 品 が 決 定 !!
応募していただいた「安全標語」から東京都シルバー人材センター連合本部（東京しごと財団）に推薦する標語が決まりました。
【財団テーマ】：転倒・墜落・転落事故防止「これくらいと 油断大敵 怪我のもと」
羽鳥 勝「大丈夫 まさかの油断が 命とり」
岡本 明久
「忘れるな 必ず結べ 命綱」
岡本 明久

第 67 号【当ＳＣテーマ】：交通事故防止「一寸待て 少し歩けば 横断歩道」
岡本 明久「青信号 それでも確認 右左」
矢澤 リウ子「アイコンタクト 交わして渡ろう 横断歩道」
小泉 晴男

地区会役員の改選時期です
新しい地区長さんや班長さんは決まりましたか。地区会の地区長は２年、班長は１年で改選となります。皆様の地区会では、引き継ぎ等の準備ができていますでしょうか。
地区会運営には、会員の協力が必要です。
「自主・自立」「共働・共助」のシルバー精神のもと、積極的なご協力をお願いします。
なお、次号では、新しい地区長・班長の一覧表を掲載する予定です。

在籍６年会員理念再研修（報告）１月 26 日、在籍６年目会員の理念再研修を実施しました。
① 安全管理委員会からの報告② 稲城市地域包括支援センター（やのくち）の保健師小原恵美氏の講義「セカンドライフを充実させよう」③ レインボー体操等を行いました。
会員になって６年目、仕事にも慣れた頃です。会員
自身の健康を見直す良い機会となりました。
編集

後記

健康管理をしなければと思って、先月特定健康診査と肺炎球菌の予防接種に行ってきました。ご近所の医院に行くのはほぼ 10 年ぶりでしたが先生が覚えていてくれたので少しうれしくなりました。しかし健康診断の結果は「メタボ、要生活習慣改善」でした。(a)４月２日(日)は多摩川清掃の日です

皆さんで参加しましょう