札樽病院アンケート調査
実施期間：2024 年 1 月 22 日～2024 年 1 月 27 日
対象：外来患者
配布数：242 回答数：218 回収率：90％①患者様性別②患者様年齢女性

男性

83

135～10歳

80歳以上

11～19歳

60～79歳

20～39歳40～59歳

年齢

人数～10歳53

11～19歳13

20～39歳940～59歳28

60～79歳

64

80歳以上

50

その他の理由③当院を選んだ理由をお答えください。(複数回答可)
家や勤務地から近いから希望の科があったから他の病院からの紹介
家族、知人からの紹介
良い医師がいるから駐車場があるから医療施設や設備がいいからホームページをみた
待ち時間が少ないから
その他

学校の紹介
保険センターの紹介

97

スクールカウンセラーの紹介

48
46

コンシュルジュの紹介
発達相談をした所の紹介

36

会社の健康診断で指定病院

26

家族が休日に診てもらえてありがたかったから

20

送迎車があるから

12

救急車で運ばれたから

31区民センターのすすめ
訪問看護を受けている

35◆施設・設備満足度について(■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①案内表示のわかりやすさ

55②待合室の設備や雰囲気

41

92

50

③診察室でのプライバシーの配慮
45⑤院内の設定温度

49⑥院内の清潔感

42

1449

96

52

2087

56

13 4195◆接遇満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満

10 3
6 1188

53

72

7 31

85
70

22

5 4210258④トイレの設備や清潔さ⑦施設・設備全般

59

157 5■わからない)①受付の対応80

67

61

7 11②医師の対応

81

67

58

10 21③看護師の対応

81④リハビリ職員の対応

78

68

55

43

⑤検査・放射線技師の対応

56

39⑥その他の職員の対応

54

52

35
50

12211
42

1057

622036◆診療サービス満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①診察までの待ち時間の長さ②診察時間

2733497545③会計までの待ち時間の長さ

59④医師の診察時の説明等

56

42

40

13 091

2087

4 60

50

6940

⑤医師への質問や相談のしやすさ

64

52

54

01 6⑥看護師の説明のわかりやすさ

64

52

54

01 6⑦リハビリの内容

5828231024

札樽病院アンケート調査
実施期間：2024 年 1 月 22 日～2024 年 1 月 27 日
対象：外来透析患者
配布数：26 回答数：20 回収率：77％①患者様性別②患者様年齢80歳以上 40～59歳

女性 男性
7

1360～79歳

年齢

人数～10歳011～19歳

020～39歳

040～59歳

4

60～79歳

12

80歳以上

3

③当院を選んだ理由をお答えください。(複数回答可)
他の病院からの紹介
家や勤務地から近いから希望の科があったから家族、知人からの紹介
駐車場があるから医療施設や設備がいいから待ち時間が少ないから良い医師がいるからホームページをみたその他

11633211001◆施設・設備満足度について(■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①案内表示のわかりやすさ②待合室の設備や雰囲気③診察室でのプライバシーの配慮

542

853

5

4

④トイレの設備や清潔さ⑤院内の設定温度4548⑦施設・設備全般

4

6⑥院内の清潔感①受付の対応7②医師の対応5④リハビリ職員の対応

6

3

0
1 03

1

20 1
3

54

50205

405

6

605

7⑥その他の職員の対応

2

7

6

⑤検査・放射線技師の対応

2■わからない)

7③看護師の対応

0224226◆接遇満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満125412441 028821 0630

◆診療サービス満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①診察までの待ち時間の長さ

34

②診察時間

4

③会計までの待ち時間の長さ

44

400 1
3662

33630

486435350

4

7⑥看護師の説明のわかりやすさ⑦リハビリの内容

06

5④医師の診察時の説明等⑤医師への質問や相談のしやすさ

70260

札樽病院アンケート調査
実施期間：2024 年 1 月 22 日～2024 年 1 月 27 日
対象：3 病棟
配布数：10 回答数：10 回収率：100％①患者様性別②患者様年齢

年齢

人数40～59歳～10歳

011～19歳

020～39歳

040～59歳

160～79歳

580歳以上4女性

男性101080歳以上
60～79歳③当院を選んだ理由をお答えください。(複数回答可)
他の病院からの紹介
リハビリに力を入れているから家や勤務先から近いから救急車で運ばれたから当院の外来で入院を勧められた
希望の科があったから家族・知人の勧め
ホームページをみた
駐車場があるから
その他

5432
111001◆施設・設備満足度について(■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①病室の環境(音・温度・照明など)

1②室内や病棟内の清潔さ

1③トイレや洗面台の清潔さ

1

264

3

1

④入浴・シャワー設備 032

13

3②看護師の対応

3③介護士の対応

3⑤検査・放射線技師の対応

2102■わからない)111005032301

14420202⑦地域連携室スタッフの対応 0⑧その他スタッフの対応

103
130151204

2⑥事務スタッフの職員の対応

23◆接遇満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満①医師の対応212⑤施設・設備全般 0④リハビリ職員の対応

1015403◆診療サービス満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①医師の検査・治療についての説明②医師へ質問・相談のしやすさ

3

2

1

35

③看護師の説明のわかりやすさ

3④看護師への質問・相談のしやすさ

3

2
2

10104
3

2⑤リハビリの内容

2

1

105

⑥リハビリスタッフの説明

2

1105001

札樽病院アンケート調査
実施期間：2024 年 1 月 22 日～2024 年 1 月 27 日
対象：2 北病棟
配布数：37 回答数：33 回収率：89％①患者様性別②患者様年齢

年齢

人数40～59歳～10歳

011～19歳

020～39歳

040～59歳

260～79歳

17

80歳以上

14

女性

17男性

80歳以上
60～79歳

15③当院を選んだ理由をお答えください。(複数回答可)
他の病院からの紹介
リハビリに力を入れているから家や勤務先から近いから当院の外来で入院を勧められた
家族・知人の勧め
希望の科があったから救急車で運ばれたからホームページをみた
駐車場があるから
その他

15
128
55

その他の理由1

手術した医師に勧められて

000

わからない
覚えてない
元々通院している

4◆施設・設備満足度について(■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①病室の環境(音・温度・照明など)②室内や病棟内の清潔さ

98

123

9

③トイレや洗面台の清潔さ

9④入浴・シャワー設備

9⑤施設・設備全般

7

158

13

③介護士の対応

17④リハビリ職員の対応

16⑤検査・放射線技師の対応13⑥事務スタッフの職員の対応

12⑦地域連携室スタッフの対応

9⑧その他スタッフの対応

910551293100010

8

96

10587
9000470530544■わからない)

91602 0 2

17

◆接遇満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満②看護師の対応

410

3①医師の対応

01

1210

7

1 1

1108

◆診療サービス満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①医師の検査・治療についての説明

13②医師へ質問・相談のしやすさ

11③看護師の説明のわかりやすさ

11④看護師への質問・相談のしやすさ

4

852

92

10

9

11⑤リハビリの内容

13⑥リハビリスタッフの説明

14

92
1510

1 10

11010

5
940 2
74012札樽病院アンケート調査
実施期間：2024 年 1 月 22 日～2024 年 1 月 27 日
対象：2 南病棟
配布数：22 回答数：20 回収率：91％①患者様性別②患者様年齢

女性

男性

10

10

80歳以上

60～79歳

年齢

人数～10歳011～19歳

020～39歳

040～59歳

060～79歳

1480歳以上

5③当院を選んだ理由をお答えください。(複数回答可)
他の病院からの紹介
リハビリに力を入れているから家や勤務先から近いから当院の外来で入院を勧められた
駐車場があるから家族・知人の勧め
救急車で運ばれたから希望の科があったからホームページをみたその他

1422221
1000◆施設・設備満足度について(■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①病室の環境(音・温度・照明など)

2

4②室内や病棟内の清潔さ③トイレや洗面台の清潔さ

65230332②看護師の対応

4③介護士の対応④リハビリ職員の対応⑤検査・放射線技師の対応⑥事務スタッフの職員の対応 0393254⑦地域連携室スタッフの対応 0 125220521202025130 1⑧その他スタッフの対応 0 102104241430■わからない)
5522770339◆接遇満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満①医師の対応 0335300

96⑤施設・設備全般

592④入浴・シャワー設備

2150 113◆診療サービス満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①医師の検査・治療についての説明

2②医師へ質問・相談のしやすさ

2③看護師の説明のわかりやすさ④看護師への質問・相談のしやすさ

1704422675352

10052

9⑤リハビリの内容

64⑥リハビリスタッフの説明

6340600 1 040 123

札樽病院アンケート調査
実施期間：2024 年 1 月 22 日～2024 年 1 月 27 日
対象：1 病棟
配布数：13 回答数：13 回収率：100％①患者様性別②患者様年齢

女性

男性

6

7

80歳以上

40～59歳

60～79歳

年齢

人数～10歳011～19歳

020～39歳

040～59歳

260～79歳

7

80歳以上

3

③当院を選んだ理由をお答えください。(複数回答可)
他の病院からの紹介
リハビリに力を入れているから家や勤務先から近いから家族・知人の勧め希望の科があったから救急車で運ばれたから当院の外来で入院を勧められた
ホームページをみた
駐車場があるから
その他

522
111

その他の理由
設備が整っているから000

家族が近くにいたから元々通院していたから

3◆施設・設備満足度について(■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①病室の環境(音・温度・照明など)

4②室内や病棟内の清潔さ③トイレや洗面台の清潔さ

23621362④入浴・シャワー設備

2

3⑤施設・設備全般

232420450054◆接遇満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満①医師の対応1 001 02■わからない)

4

1

3

1②看護師の対応

63

130③介護士の対応

63

130④リハビリ職員の対応

4⑤検査・放射線技師の対応 055⑥事務スタッフの職員の対応 034⑦地域連携室スタッフの対応 033⑧その他スタッフの対応 0305061 041 091 08◆診療サービス満足度について (■満足 ■ほぼ満足 ■普通 ■やや不満 ■不満 ■わからない)①医師の検査・治療についての説明②医師へ質問・相談のしやすさ

3
1 0

4

③看護師の説明のわかりやすさ④看護師への質問・相談のしやすさ⑤リハビリの内容⑥リハビリスタッフの説明

2414043312

20 14551452

30 1362101 0