自然共生型アウトドア・レクリエーション

県立秦野戸川公園

平成２３年度事業報告書

公益財団法人神奈川県公園協会

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

１

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成23年度の実施状況

今後の取り組み予定

備考

施設の設置目的を踏まえた総合的な管理運営方針

多彩なレクリエーション環境の提供

地域や関連施設との連携による公園
利用の拡大

丹沢山麓の自然環境としての景観維
持

利用者の平等な利用の確保

利用者や地域住民等に配慮した管理
運営

２

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

補足資料

多彩なレクリエーションを満喫できるプログラムの 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
充実とサービスの拡充

継続
実施

継続
実施

年間を通じて、花とみどりの祭典を開催し、四季折々の花を様々なイベント開催、花修景により、多様なレクリエーショ
植えていく。また、小さな庭の見本園のガーデン管理を強化
ンを楽しめる環境づくりを行なった。
し、バラ園の復元及び拡大を図っていく。

花の修景による通年を通した公園の魅力づくり

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

春のオキナグサやチューリップ、菜の花、初夏のアジサイ、 今後も継続して、パークセンター前に大型プランターを設置
秋のコスモスや皇帝ダリアなど、四季を通じた花修景による し、サンパチェンスを植えていく、また、ベランダには、ア
公園の魅力作りを行なった。
イビーゼウニュームを置きカフェテラス化をしていく。専門
パークセンター前に大型プランターを設置し、サンパチャン 主任で花の開花時期に合わせた花壇計画を作成し、さらに花スなどを植えて、来園者に楽しんでいただいた。
壇管理を強化していく。

公園施設の適正な維持管理による利用環境の提供

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

年間維持管理計画に基づく計画的な維持管理に努めるととも
休憩所、四阿、ベンチ等の保守や、遊具を始めとした点検をに、各種定期、法定点検を適切に実施し、安全・快適な利用
継続し、安全確保を図っていく。
環境の維持に努めた。

イベントなどにおける地域や県民が参画する機会の 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
拡充

継続
実施

継続
実施

８月に開催した川遊び体験及び１０月の公園まつりでは、近隣自治会の模擬店や地元の市民演奏家によるステージ発表等 今後も地元との連携を強化し継続して実施していくを行って頂くなど、地域の方の参加を積極的に行った。

ビジターセンター、山岳スポーツセンターとの連携 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
強化による公園利用の拡大とサービスの提供

継続
実施

継続
実施

公園まつり開催時や3館合同イベントで秦野ビジターセン
ター、山岳スポーツセンターの特徴を活かしたイベントを開
今後も開催方法や時期等を検討して継続して実施していく。
催し、参加者に喜ばれ、3施設を統括して管理している当協会の強みを発揮した。

平成22年度に開催される全国植樹祭の成功に向け、 計画通 計画通り実施 り実施関連機関との連携強化と協力体制を強化

ーー

植樹祭会場となった多目的グランド内の「お野立所」を見学
継続して実施していく。
スポットとして維持管理をしていく

景観に配慮した植栽とダイナミックな空間を活かし 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
た花壇植栽の実施

継続
実施

継続
実施

「風の吊り橋」と背後の山々の景観と調和させたチューリッ
継続して実施していく。
プ植栽を行なった。

丹沢山麓の自然環境の保全や野生生物と人との共生 り実施 り実施 り実施

計画通 計画通 計画通

継続
実施

継続
実施

秦野ビジターセンターと連携し、丹沢山麓の自然環境の保全
継続して実施していく。
や野生生物の普及啓発に努めた。

農体験と山野草の保護・育成を通じた生涯学習の場 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
を提供

継続
実施

継続
実施

ボランティアによるおきな草の保護活動や「じゃがいも作り継続して実施していく。
隊」など親子向け農体験イベントを公園の指導で開催した。

平等利用に向けた取り組み

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

有料施設の予約受付、園内利用等において平等利用がなされ継続して実施していく。
るよう、スタッフ全員が心がけた。

利用者や地域住民との協働による管理運営

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

「おきな草愛護会」との協働による、おきな草の育成を行なった。

確実な維持管理と利用対応

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

年間維持管理計画に基づき維持管理を行なうとともに、各種有料施設の利用受付、園内や周辺の利用案内を適切に行なっ 継続して実施していく。
た。

災害時の的確な対応

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

関係機関との連絡体制の整備や秦野消防署との連携などによ 毎年１回、春季火災予防運動期間中に、消火訓練及び情報伝り災害発生に備えた。また、AED等救命講習や消火器等の防 達、救助・誘導などを目的とした防災訓練を実施をしてい災訓練を実施した。
く。

ー①

継続して実施していく。

本公園の管理に向けた参加意欲及び抱負等

補足資料

継続
実施

継続
実施

「各種自然のアレンジメント教室」や「四季のネイチャー
ゲーム体験」等の様々な利用促進プログラムを展開した。

公園協議会（仮称）の発足

調整中 調整中 調整中 調整中

実施
予定

公園協議会設立へ向け地元自治会や公園内で活動する市民団 引続き、土木事務所と公園協議会への移行に向けた検討を続体と県・市関係機関との調整を進めている。
けていきたい。

秦野市や自治会との連携、協働のさらなる充実

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

川遊び体験や公園まつりを始めとしたイベント開催等において、秦野市や地域自治会とのさらなる連携強化を図ることが 今後も地元との連携を強化し継続して実施していく出来た。

秦野ビジターセンター、山岳スポーツセンターとの 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
連携のさらなる充実

継続
実施

継続
実施

当公園は、都市公園であるが、良好な自然環境と生態系を有しており、その保全に配慮した管理運営を目指していく。そ 継続して実施していく。
の為には、３館が協力して生き物調査を継続していく。

ーー

計画通 計画通 計画通一日遊んでいても飽きない帰りたくない公園づくり り実施 り実施 り実施

参加意欲及び抱負等における具体的
提案「全国植樹祭」開催に向けた協力体制の確立

計画通 計画通り実施 り実施ー

継続して実施していく。

植樹祭会場の開催後の復旧にも主催者、関係者に協力した。又残された、お野立て所を公園見学スポットとして維持管理していく。

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分
３

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

備考

補足資料

遊戯施設の計画的な定期点検実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

複合木製遊具及びフワフワドームの周囲に、落下防止や小石などの突起物の除去、砂の補充を施工した。
ま 継続して実施していく。
た、園内遊具の日常点検は実施した。

バーベキュー場での火気の取り扱いの徹底

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

バーベキュー利用者マニュアルを作成し、利用指導を実施し継続して実施していく。
た。

重点点検マニュアルを作成し、計画的な施設の点
計画通 計画通 計画通検・補修の実施と利用状況に応じた管理を徹底、及 り実施 り実施 り実施
び履歴管理を徹底

継続
実施

継続
実施

点検業者と連携し、迅速な修繕、補修に努めた。

茶室の日本庭園における、管理技術を持った職人に 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
よる庭園管理

継続
実施

継続
実施

庭園樹木の管理に精通した地元の造園業者に業務委託し庭園管理を行った。特に庭内外から見通しの悪かった密集した常 継続して実施していく。
緑中木を伐採したら見違えるようになった。

水無川における危険箇所の早期発見や利用指導の徹 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
底による安全確保

継続
実施

継続
実施

日常点検により危険箇所の早期発見に努めた。特に夏休み期
県平塚土木が水無川河岸に設置した危険注意看板、サイレン
間は河川巡視（直営）で危険防止に努め、また、ロープで立との連携、活用を今後していく。
入り禁止区域を設けた。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園路周辺の除草や清掃を実施することにより、ヤマビルが発生しにくい環境づくりに努めた。又口頭による注意や休憩施 継続して実施していく。
設に塩を置いた。

「おきな草愛護会」との協働による、おきな草ボラ 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
ンティアの育成

継続
実施

継続
実施

「おきな草愛護会」との協働による、おきな草の育成を行なった。

防災施設の点検及び災害時の体制づくりを強化

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

実施している。新たに、ゲリラ豪雨に対応する為、緊急時の継続して実施していく。
体制表を作り、管理員全員が把握して行動している。

水無川が増水時の安全確保

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

水無川の増水時には、事前に左右岸に安全ロープで立入禁止
継続して実施していく。
として安全確保に努めた。

ヤマビル発生や侵入抑制のための草地管理
公園の魅力づくりと地域づくりに繋がる管理

安全・安心をさらに推進した公園づ
くり６

今後の取り組み予定

本公園における特性と課題を踏まえた維持管理の考え方

快適なレクリエーション環境を提供するための管理５

平成23年度の実施状況

重点点検マニュアルを作成していきたい。

今後、庭園の傷んだ芝生交換や排水処理等も考慮していく。

種蒔き、育苗などでの協働を継続していきたい。

増水で危険が予測される場合、水無川
周辺と来園者は電気自動車により安全な箇所へ搬送していく。

執行体制の内容

補足資料

本部と現地の役割分担

本部に統括管理部門を、現地に公園管理事務所を置
き、方針決定や総務・会計及び業務執行等並びに県 計画通 計画通 計画通や関係機関との連絡調整などの重要事項は現地事務 り実施 り実施 り実施所と本部が連携して適切な管理運営を実施

継続
実施

継続
実施

「公園管理運営自己評価システム」や外部特別指導員等によ日常の連絡調整や毎月１回の園長会議の開催などにより、公る業務指導など、協会全体で実施する事業も引続き取り入
園管理事務所と協会本部が連携を図り、適切な管理運営業務
れ、本部と調整を図りながらコスト削減に努め、効率的・効を実施した。
果的な管理運営を遂行していく。

現地の職員配置

公園の統括責任者である園長の下、公園管理運営ス 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
タッフが一体となった業務の遂行

継続
実施

継続
実施

統括責任者としての常勤園長の下、スタッフが一体となって 園長を統括責任者としたスタッフ体制により組織の円滑な推管理運営業務を遂行した。
進を図っていく。

業務の一部委託

事業計画書の「委託業務予定一覧表」に基づき、ス
計画通 計画通 計画通タッフの安全面や効果性、効率性の観点から一部業 り実施 り実施 り実施
務の外部委託を実施

継続
実施

継続
実施

公園協会の規程に基づく委託業者選定・チェック・指導監督
園内警備業務や各種施設の点検業務等を外部委託により実施
を適切に行い、安全で効果的な委託業務の実施に努めていした。
く。

緊急時の体制補足資料

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

事件、事故発生の場合には速やかに初期対応、関係機関への継続した対応、連絡の体制を維持していく。
連絡等を行なうことができた。

大雨、暴風、落雷、大雪等による災害発生が予測さ 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
れる場合

継続
実施

継続
実施

継続した対応、連絡の体制を維持していきたい。
当協会独自の「災害対策活動指針」に基づき、気象警報発令 現地の状況を正確に把握し、又、リアルタイムレーダー及び時の対応、連絡を適切に行なった。
県雨量水位情報を利用して、気象状況を知り、体制の強化を実施していく。

大雨、暴風、落雷、大雪等による災害が発生した場 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
合

継続
実施

継続
実施

大雨、暴風、落雷等により、受水槽ポンプや放送・カメラな大雨による出水で、沢の橋園路部が堆
今後も気象災害に備えたスタッフ体制、連絡体制をマニュア
どの電気設備の被害及び増水による川の氾濫が起きたが、県積し閉塞して通行止めの処置及び要所
ルに沿って今後も維持していく。
土木及び指定管理者で早期復旧に向けて対応した。
に通行できない旨の看板を設置した。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

本公園が位置する地域において震度５以上の大地震の発生は 大地震に備えたスタッフ体制、連絡体制を今後も維持してい
なかった。
く。

朝礼やミーティングを通じて日常より情報の共有、 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
意識の統一

継続
実施

継続
実施

毎朝の朝礼や、月２回のスタッフ全員のミーティングを通じ 日常のスタッフ間の情報伝達を円滑に行い、災害時に備えたて情報の共有、全員の意識統一を図った。
意識統一を進めていく。

事件、事故発生の場合

事故や災害発生時などの緊急時の体制及び初期対応

大地震が発生した場合

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

平成23年度の実施状況

今後の取り組み予定

H23

H24

H25

管理事務所内へのＡＥＤの常備

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

パークセンター、山岳スポーツセンターにＡＥＤ各１台が設引続きＡＥＤを常備するともに、毎日作動チェックし、定期置してあり、救急時に備えた。また、専門員以上の職員は、的な点検をして緊急時に備える。
消防署の指導で、心肺蘇生法及びAEDの講習会を行った。

防災訓練、救命講習の年１回以上の実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

春季火災予防運動期間中に、消火訓練及び情報伝達、救助・
来年度以降も調整、実施をしていきたい。
誘導などを目的とした防災訓練を実施をした。

防災設備の定期稼働点検

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

消防設備（消火器、消火栓）の定期点検(委託）を行なった。 継続して実施していく。

災害時に備えた日常対応

備考

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分
７

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成23年度の実施状況

今後の取り組み予定

人材の育成計画

補足資料

・技術力と機動性のあるマルチスタッフの育成

公園の管理運営に携わる職員の資質向上についての考え方（方針）

接遇研修の実施

事務処理研修の実施

安全管理研修の実施

植物管理研修の実施

・昨年度より実施してきた研修プログラムを、５年間の方針に基づき適宜実施し、更なる内容の充実を図った。具体の実
施内容は以下のとおり。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・当協会全体研修として公園利用の多様化に応えるため、ボランティアコーディネート研修を実施した。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・毎日の朝礼（もしくは昼礼）により、公園行事等利用確
認、作業の安全確認、伝達事項等、園内情報の共有を行うとともに、挨拶唱和を実施し、気持ちの良い接遇の日常化を目指した。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園長等を対象に、グリーンサポート特別指導員による「接遇リーダー研修（前期・後期）」を実施し、接遇向上に取り組んだ。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・確実で迅速な事務処理を実施するため、本部職員による事 業務の効率化及び事故防止の観点から、今後も定期的に実施
務処理研修を行った。
する。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・個人情報取扱いについては、接遇リーダー研修において周 引続き、説明会や勉強会を実施して個人情報の取扱について
知徹底を図った。
の意識の情勢を図る。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・緊急時対応研修として、発災時の的確な対応を行うための 発災時の的確な行動の担保及び、二次災害等防止のための訓訓練を、地元消防署の協力により実施した。
練を実施する。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・公園協会全体講習として、新規職員、資格更新職員を対象に上級救命講習を実施し、応急処置・ＡＥＤの取扱方法等を 今後も継続的に受講し、職員の知識を一定レベルに保つ。
受講した。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・遊具での事故を未然に防ぐため、公園管理主任を対象に、(社)日本公園緑地協会ほか主催の「遊具の日常点検講習会」 定期的なＯＪＴによる知識レベルの維持及び平準化と、点検を受講した。合わせて、受講した管理主任をリーダーとし、 不備・事故ゼロを目指す。
所属のパート職員にＯＪＴを実施した。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

公園利用主任と新規採用の専門員は、日常点検講習を受講
スタッフの入替え等必要に応じ、民間技術教習所での安全教
し、作業リーダーとして所属のパート職員にＯＪＴを実施し 育を受講し、受講した職員によるOJTにより、職員の労働安た。
全を確保する。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

労務上の事故防止を目的に、民間の技術教習所において、
チェーンソー特別講習を受講した。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

職場内におけるＫＹＴ（危険予知トレーニング）を適宜実施 専門主任をリーダーとし、ＫＹＴを定常的に実施し、労働災
し、労働上の事故防止及を実施した。
害・事故ゼロを目指す。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

樹木の適正管理、及び魅了的な花景観の創出を目的に、グリーンサポート特別指導員による「各種研修を実施した。
また、樹木等の維持管理行い、安全確保に努めた。

・外部評価員による職員教育と自己評価による資質向上

・新たな研修プログラムの導入

公園の管理運営に携わる職員の資質向上についての具体的な計画

備考②◆グリーンサポート事業
接遇、造園、花卉園芸、公園管理運営の各分野を専門とする５名のグリーンサポート特別指導員が、第三者的視点によ ・私たちのノウハウでもある、①「公の心」を育み、愛される質の高い公園づくり
る公園の巡回点検や技術指導を行った。
②かながわの郷土愛の醸成、新しい喜びの公園づくり③人と地域とともに育つ公園づくり④多様な生物が育む資源循環型の公園づくり◆公園管理自己評価システム
当協会の「自己評価システム運営要綱」に基づき、四半期 これらをさらに強化するよう、現在の研修プログラムを見直毎に自己評価会議、及び外部評価員によるヒアリング等を実 や内容の充実、PDCAによる公園の品質管理の向上、また時継続 施し、職員間で事業計画の確認、確実実施、履行確認を行っ 代のニーズに沿う柔軟な発想での新たな研修プログラムの導入により、職員の資質向上を図るとともに、研修方針の実現実施 た。
さらにその中から改善点を見出し、改善目標の設定と改善 に努めていく。
への取組みを行うことで、意識改革と資質向上、管理水準の維持ならびに向上に努めた。

・今後も継続して朝礼を実施し、気持ちの良い接遇対応の徹・グリーンサポート特別指導員により、新規採用者等の接遇 底を図るとともに、利用者への対応で提案している、「パー研修（挨拶・会話等の教育指導）を実施し、より質の高い意 クコンシェルジュ」を目指す。また、ロールプレイの継続実施により、的確な初期対応を確立する。
識と接客対応を目指した。

スタッフの入替え等必要に応じ、民間技術教習所で特別講習を受講し、作業上の事故を未然に防ぐ意識を醸成する。

安全でより良い景観づくりを目指し、次年度以降も研修を継続していく。

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

平成23年度の実施状況

今後の取り組み予定

H23

H24

H25

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

魅力的な花景観の創出を目標とし、効率的で省力化を目指した花壇管理の研修会をグリーンサポート特別指導員により当 魅力ある公園景観の創出を目標に今後も実施する。
公園で実施した。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

外部セミナー等への参加として、（財）公園緑地管理財団や（社）日本公園緑地協会主催の講習会等に対象職員を参加さ 職員のスキルアップとして次年度以降も定期的に受講し、よせ、情報の共有及び各公園への伝達により効果的効率的な公 り効果的な公園の運営管理の参考としていく。
園の運営管理を実施した。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園長が主体となり、所属職員の意識改革及び業務確認、なら
今後も、所属職員に公園管理運営方針と実施方法等を浸透さ
びに安全確認、進捗状況の確認を目的としたミーティング
せ、提案事項の確実実施を目指す。
（全体会議）を月例で2回実施した。

利用促進研修の実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

公園協会全体研修として、グリーンサポート指導員を講師と 今回の継続的な研修を基に、より具体的な手法を学ぶためのしたボランティアとの関わり方についての研修を実施した。 研修を実施していく。

その他講習会等への参加

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

外業管理員の多くが農業や園芸に詳しく特別な講習会への参参考になる研修等あれば参加していきます。
加はなかった。

公園独自研修の実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

管理作業に重機械（バックフォー）を１月に購入したので、
各種点検・作業手順等のマニュアル研修を実施していきた
安全管理等に伴う独自研修を続けていきます。
い。

公園マネージメント研修の実施

備考

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分
９

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成23年度の実施状況

今後の取り組み予定

公園の安全管理

園内施設全般の安全管理方策

主な施設の安全管理方策

施設運営面での完全管理方策

備考

補足資料

各種施設点検の実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

受水層やエレベータ、自動ドア等、園内の多岐にわたる施設
継続して実施していく。
の点検を適切に実施した。

各種マニュアルの活用と整備

一部実施

計画通 計画通り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

水遊びで利用されている園内を流れる水無川の安全管理マ
ニュアルを実施した。

点検と連動した速やかな施設修繕の実施

一部実施

計画通 計画通り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

日々の園内巡視結果と連動した、異常個所の速やかな修繕に継続して実施していく。
努力した。

樹林地・広場・休憩施設・水無川・トイレ・園路・
計画通 計画通 計画通
階段・駐車場・排水施設など、各施設に応じた点検 り実施 り実施 り実施や利用者指導の実施

継続
実施

継続
実施

ベンチの修繕、車止め、案内看板の補修などにより安全、快継続して実施していく。
適に利用できるよう施設維持を図った。

作業スタッフの安全確保

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

毎朝朝礼時に安全体制の確認と日頃から注意を図っている。 継続して実施していく。

利用者に対する安全確保

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

風の吊り橋直下の水無川区域は、落下物による二次災害防止
継続して実施していく。
の為立入禁止柵を設置した。

ボランティア活動における安全確保

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

利用促進担当職員を中心にボランティアの活動に細心の注意
継続して実施していく。
を図っている。

昼間の防犯対策：
計画通 計画通 計画通
利用者との連絡体制の確保・維持管理上の配慮・ り実施 り実施 り実施
地域との連携・年末年始の防犯体制の確保

継続
実施

継続
実施

利用者からの通報への速対応、職員による来園者の声かけをするなど安全確保に努めた。また、年末年始の職員の自宅待 継続して実施していく。
機等により防犯対策を図った。

夜間の防犯体制：
警備業者による園内巡回警備・警備業者への指導、連絡体制の徹底

継続
実施

継続
実施

今年度は、東日本大震災により風の吊り橋ライトアップを縮小したため、夜間の巡回警備のみ実施した。警備会社とは随 継続して実施していく。
時指導及び連絡を図った。

継続して実施していく。

防犯対策の実施
計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

10 利用者への対応

接遇対応及びその研修等

補足資料

改善に向けた取り組み：
朝礼でのあいさつ唱和・内部研修等による公園及 計画通 計画通 計画通
びその周辺情報の取得・特別指導員による接遇研修 り実施 り実施 り実施と接客対応評価指導

継続
実施

継続
実施

接遇研修の実施や、グリーンサポート指導員による指導によ
継続して実施していく。
り、接遇態度の向上を図った。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

県既定の書式により、苦情要望の記録と土木事務所への報告
継続して実施していく。
を行なった。

公園協会全体で、各公園の事例を共有するシステム 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
を構築

継続
実施

継続
実施

苦情要望データベースシステムを活用し、対応マニュアル等の整備を実施する。また、このデータをもとに苦情対応ロー 継続して実施していく。
ルプレイ研修の充実を図った。

苦情対応のロールプレイング研修の実施や他の公園 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
職員との合同勉強会の開催

継続
実施

継続
実施

グリーンサポート特別指導員による、公園ごとの接遇ロール ロールプレイの継続実施により、的確な初期対応を確立し、プレイング研修を行った。
「パークコンシェルジュ」を目指す

パンフレットやウェブサイトによる、親切丁寧な有 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
料施設等の受付案内

継続
実施

継続
実施

公園パンフレットやウェブサイトにより有料施設の利用案内
継続して実施していく。
を行なった。

関係法令やルールに関わる内部研修の実施や、他公 調整中 計画通 計画通り実施 り実施
園との合同勉強会による事例と情報の共有

継続
実施

継続
実施

協会本部での研修や他公園の事例等を参考に実施している。

日々のコミュニケーションや電話、手紙、メール、 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
アンケート等による意見の把握と反映、改善

継続
実施

継続
実施

第７号様式により、意見、苦情要望の把握と記録を行い、改継続して実施していく。
善可能なものは早期改善に努めた。

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

公園アンケート箱の内容や日々の利用者の意見は、集計分析
し、業務への反映は勿論、公表に努めること、との外部評価 改善に向けて継続した取り組みを行なっていく。
をいただいた。

苦情・要望の記録と土木事務所への報告

苦情処理の対応及びその研修等

利用者への公園利用指導及びその研修等利用者ニーズの把握と反映
外部評価による評価と業務改善研修の実施、他公園との合同勉強会による情報の共有を図る。

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成23年度の実施状況

今後の取り組み予定

11 利用促進方策

継続イベントの取組み

利用促進の新たな展開

利用促進のための広報の実施

備考

補足資料

各行事とも継続して開催した。
じゃがいも作り隊３回実施（16家族29人参加）、さつまいも作り隊３回実施（22家族71人参加）川遊び体験（1000人参加）、 継続して実施していく。
公園まつり（1500人参加）、３館合同自然体験（14組48人参加）

さつまいも作り隊、公園まつり、３館アウトドアわ 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
くわく体験等、継続イベントの実施

継続
実施

継続
実施

「ジュニア・アンド・シニア・エコキャンプ」の開 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
催

継続
実施

継続
実施

地域振興の場としての公園祭りの開催

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

地元の協力を得た実行委員会形式による公園まつりを開催し今後も、秦野市観光課や観光協会、地元自治会等もイベント（10月15日）、各イベントとも盛況で賑わいをみせた。夜に参画の予定。
も、地元自治会による納涼祭が園内で開催された。

地元生産農家と連携した農体験学習のバージョン
アップ

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

「サツマイモ作り隊」で公園職員が農体験を指導した。

お茶室のミニコンサートを「和みの演奏会」として 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
強化

継続
実施

継続
実施

お茶室での尺八ミニコンサート「和みの演奏会」を２回行っ
継続して実施していく。
た。

フットサル利用の掘り起こし

調整中 調整中 調整中 調整中実施
予定

フットサル利用に向けた検討を行なった。

バーベキュー卓の増設による利用増への対応

調整中 調整中 調整中 調整中実施
予定

東日本大震災に伴う夏期の電力不足に対応するため、節電へ 大倉駐車場からバーベキュー場へのアクセスが急峻で利用者の取り組みとして、夏期の午後の部の利用を中止した。
の苦情も多く利便性を考慮していきたい。

前年度に引き続き、全国植樹祭実行委員会が主催で開催した「かながわジュニアフォレスター教室」に協力した。
継続して実施していく。

地元の農家と調製して実施していく。

グランドのフットサル利用にむけた施設整備の検討を引続き行なっていきたい。

広域的な広報計画通 計画通 計画通■ メールマガジンの発行、フイルムコミッション り実施 り実施 り実施
の実施

継続
実施

■公園協会ホームページ、秦野戸川公園ホームページの運営
により、公園情報の提供を行なった。
継続 ■公園ホームページにより、フイルムコミッションについて継続して実施していく。
実施 のＰＲを行い、公園内での撮影利用の推進を図った。
■当協会が管理運営する公園・施設を対象とした第3回花とみどりのフォトコンテストを開催した。

公益法人ならではの広報■ 地元自治会の町内掲示板・回覧板、市の広報に 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
よる情報発信■ 観光協会、商工会と連携した広報の実施

継続
実施

継続
実施

継続
実施

■イベント開催や実施結果、花の開花情報の広報として、新聞各紙（朝日、読売、神奈川など）への投げ込みによる記事
継続 掲載、タウンニュースへの有料広告掲載等の広報を行なっ継続して実施していく。
実施 た。
■ＮＨＫでの公園紹介（菜の花写真）や自動車会社のＣＭ全など秦野戸川公園の高いＰＲ効果を得ることができた。

マスコミを活用した広報
計画通 計画通 計画通■ 新聞（地元紙、ミニコミ誌、タウン誌）への掲 り実施 り実施 り実施
載、ラジオやケーブルテレビの活用③■イベントの案内を町内会の掲示板や回覧板で告知していただくことが出来た。
継続して実施していく。
■市の広報の表紙への掲載を始め、市や観光協会などと連携した広報を実施することが出来た。

12 自主事業の運営④
補足資料

駐車場の適切な運営

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園内３箇所の駐車場における安全管理、料金徴収等、適切な継続して実施していく。
運営を行なった。

茶室の適切な管理運営

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

室内の衛生的な管理に努めるとともに、お茶室での呈茶、イ
継続して実施していく。
ベント開催などによりサービス向上を図った。

バーベキュー場の適切な運営

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

快適な利用ができるよう維持管理に努めるとともに、公園
携帯電話、パソコン、電話での予約受付とし、夏季の７・８
ホームページ上での予約状況の表示と予約受付、利用者サー 月は２部制、月曜日の運営を行い、１２月～２月は休場とす
ビスの向上を図った。
る。

自動販売機の設置

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園内５箇所に継続して飲料自動販売機を設置しており、利用
平成24年度はアイスクリームの自販機導入を検討する。
者サービスの提供を行った。

自主事業の管理運営計画

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

平成23年度の実施状況

H25

今後の取り組み予定

備考

13 地域や関係機関との連携

補足資料

イベントにおける秦野市や地元自治会などとの連
携、協働

県民及び住民参加、ボランティア団
体による協働の取組み

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

■公園まつりで、地元自治会による模擬店出店を開催した。

写真や写生愛好家などの活用による講座の開設や農計画通 計画通 計画通家との連携による参加・体験型イベントにおける協 り実施 り実施 り実施
働

継続
実施

継続
実施

「野草のアレンジメント教室」として秋を彩るリース作り・ 継続して実施していく。初心者フォトスクールや園内写生画
クリスマスリース作り等を行った。
の展示も計画していく。

花の名所づくりにおける協働

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

「おきな草愛護会」との協働による、おきな草の育成を行なった。

継続して実施していく。

公園協議会の設立

調整中 調整中 調整中 調整中

実施
予定

公園協議会設立への意向に向けた検討を実施。

引続き、土木事務所と公園協議会設立に向けた調整を進めていく。

３地区の自治会が連携した納涼祭のコーディネート り実施 り実施 り実施

計画通 計画通 計画通

継続
実施

継続
実施

地区の納涼祭へのコーディネート、協力を行なった（資材等
継続して実施していく。
の共有など）。

地元芸術家と協働した「オープンミュージアム」の 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
開催

継続
実施

継続
実施

公園行事のほか四季の風景、園内施設を撮影し、公園の記録
年間を通じた「花とみどりの祭典」や公園まつりなど四季とすることを地元カメラマンに委託し、パークセンターで写折々の写真を、今後も継続して実施していく。
真展も開催し利用者の好評を得た。

秦野市主催の市民参加行事の協力サポート

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

「秦野丹沢まつり」「ボッカ駅伝」「水無川マラソン」「風の吊り橋マラソン」等、地元秦野市主催の行事への協力を継続して実施していく。
行った。

地域振興のための許認可事務の代行業務

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

地域振興の一環として、ＪＡ秦野による園内での野菜直売に継続して実施していく。
おいて、許認可手続き等の協力を行なった。

地元観光協会と連携した協働行事と丹沢観光拠点の 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
推進

継続
実施

継続
実施

公園まつり等で観光協会との連携を図った。

「秦野市障がい者事業推進センター」との協働のさ 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
らなる推進

継続
実施

継続
実施

障がい者施設との連携として、くず葉学園による花壇植栽、継続して実施していく。
公園まつりでの障害者施設での出店などと連携を図った。

調整中 調整中 調整中 調整中実施
予定

市障害者事業センターと「ともしびショップゆめ散歩」事業 市障害者事業センターと出店方法について調整を進めていの実施に向けた検討を行った。
く。

継続
実施

継続
実施

学生ボランティアの受入れについて、ビジターセンターと今継続して実施していく。
後調整を行なっていく。

地域への貢献に関する提案

レストハウス「休憩室」の福祉売店化の検討
関係機関との連携

計画通 計画通

ビジターセンターの学生ボランティアとの連携強化 調整中 り実施 り実施

防災拠点としての機能を発揮するための連携

計画通 計画通り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

実施
秦野市防災部局と連携を図った。
予定

全国植樹祭への協力と連携

計画通 計画通り実施 り実施ーーー※本表と併せて、各項目の実施状況のわかる具体的な資料（写真・作業一覧・新聞切抜きなど）を添付して提出して下さい。

継続して実施していく。

継続して実施していく。

消防職員特別教育として、公園内でヘリコプターによる人命救助訓練の実施に協力した。