職場改善活動を成功させるチーム作り
社会福祉法人住所神奈川県藤沢市獺郷 1008 － 1

TEL0466-48-1500

URL

http://www.lfa.jp/

経 営 理 念34

光友会（神奈川県）＜基本理念＞
障害者には、同世代の健常市民と同様の『当たり前の生活を営む権利』、すなわちあらゆる面での、『完全参加と平等』の権利がある。これを保障するためには、全ての面での条件整備が必要である。
＜三つの目標＞１．福祉施設にありがちな『隔離と管理』から脱皮するため、職員・利用者・地域住民の意識改革に努めるとともに地域福祉の核機能を果たしてゆく。
２．障害者への差別と偏見を除去し、障害者の学習権・労働権・生活権を保障してゆく。
３．『平和は福祉の基礎』『福祉は平和のシンボル』であることを身近なところから裏付けし、これを支える福祉運動を推し進めてゆく。

事 業 内 容及 び 定 員

地域生活部
・障害者施設入所支援事業（旧身障療護）（60 名）（短期入所事業 18 名）1 か所・生活介護事業（20 名）1 か所 ・通所介護事業（20 名）1 か所・障害者相談支援事業 1 か所 ・視覚障害者訓練事業 1 か所
・高次脳機能障害者相談支援事業（藤沢市委託）1 か所・GH（29 名）5 か所 ・放課後等デイサービス（15 名）2 か所
・児童発達支援事業（5 名）1 か所 ・居宅介護事業・同行援護事業・移動支援事業・訪問介護事業
・居宅介護支援・地域包括支援センター ・就労継続支援 B 型（鍼灸マッサージ治療院）
1 か所 ・一時預かり事業（藤沢市補助金事業）1 か所
就労支援部
・就労移行支援事業（30 名）2 か所
・就労継続支援 A 型（10 名）1 か所
・就労継続支援 B 型（102 名）2 か所（点字印刷、オフセット印刷、製パン、農作業、軽作業、テーププリント、製麺、豆腐、レストラン、ハウスクリーニング、うどん店）
・福祉的就労協力事業（市営体育館内レストラン 70 席）
藤沢南部地域福祉部：太陽の家
・放課後等デイサービス事業（25 名）3 か所
藤沢市指定管理事業
・児童発達支援センター（旧学齢前障害児通園事業）（60 名）1 か所・生活介護事業（60 名）1 か所・障害者スポーツ体育館運営委託事業 1 か所
磯子地域福祉部：いそご地域活動ホームいぶき
横浜市補助金事業
・社会福祉法人運営型地域活動ホーム（相談支援事業、生活介護 50 名、ショートステイ４床、一時ケア、おもちゃ文庫、余暇活動支援、地域交流事業、ボランティア活動支援）１か所
・横浜市後見的支援事業 １か所
収益事業部
・給食委託事業・老人センター食堂運営

収入( 法人全体 )①②③

平成 27 年度決算

職 員 数（法人全体）

社会福祉事業
公益事業
収益事業
合計

1,894,440,098 円
24,376,234 円
40,073,137 円
1,952,460,878 円

約 370 名（非常勤含む）

35

36

当 面 す る経 営 課 題・光友会の「事業継続性の維持・向上」（健全経営）の基礎作り
・事業継続性を阻害する「リスク低減・改善活動」の定着・「利用者・職員・法人の三方良し」の環境づくり
・「地域社会に役立ち歓迎される法人」の確立

取り組みに
着 手 し た理 由、 背 景・ 当法人では、設立 40 周年を迎える中、原点に立ち戻り、より高品質な福祉サービスを提供する組織づくりに向けた職員の意識改革活動（イキイキチャレンジ職場改善活動）を全事業所（20 箇所）で取り組んでいるが、いくら改革を進めようとしても、職員が「やらされ感」を持ちながら行うのでは、主体性が無く形だけのものになってしまうし、実際に思うように進まない一面もあった。
そのような状況を背景に、活動に対して職員がオーナーシップを持ってもらうには、どうすれば良いか？という考えに立ち、ある事業所で取り入れたのが「ほめられ当番」という活動。

取り組みの
現 時 点
で の 効 果・職場改善活動がスムーズに推進される風土が醸成された。
・お互いに認め合うアサーテイブな職場環境の大切さが体験できた。
・職場内のコミュニケーション能力が向上された。
・支援者として大切な視点であるストレングスの考え方が自然と身についた。
・メンタルヘルスの観点からも有効性がある。
・職員採用の面においても効果が現れた。
＊実習生を対象に行ったところ感激し現在は、職員として活躍している。

～職場改善活動を成功させるチーム作り～

２０１６年９月１４日
社会福祉法人光友会
発表者 澤野 亮介

職場改善活動イキイキチャレンジ活動が目指すもの
目 的 ： 利用者、職員、法人の三方よしを実現する
内 容 ： ・職場環境、職員の働き方などを根本的に見直す・活動を支える“気が利く人財”を育てる

理念
浸透+

３S活動
（整理・整頓・清掃）

+

ロス削減+

リスク低減

+

自主活動

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理念
浸透

３S活動
（整理・整頓・清掃）

ロス削減

リスク低減

自主活動

～それぞれの活動はCAPDサイクルで展開～
Check （評価）： 現状の見える化・課題抽出
Action （改善）： 改善活動
Plan （計画）： 改善後の再評価と全体のプランニング
Do（実行）： 計画に基づいて実行“気が利く人財”へのステップ
レベル４ 気が利く
レベル３ 気になる
レベル２ 気がつく
レベル１ 気がつかない
1年目

38

2年目

3年目

4年目

今日お伝えしたい事
活動を通じて、お互いに認め合うことの大切さを学びながら、改善活動の原動力となる、チームづくりに成功した事例を紹介いたします。

「キュンとするまち。藤沢」公式マ
スコットキャラクター ふじキュン♡
悩みごと：藤沢の知名度が低いこと（旅先で「藤沢ってどこ？」と聞かれて残念な思いをした。。。）

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地域活動ホームとは、横浜市の障害福祉計画に基づき、市内１８区に設置されている施設です。
いそご地域活動ホームいぶきは、平成１７年１月にオープンし、社会福祉法人光友会が運営管理しており、地域で生活している障害児者とその家族が、地域で安心して生活出来るように、また人として当たり前の生活を営むことができるようになることを目的として事業を進めています。

職場改善活動キックオフ！
・・・でも、改革っていわれても。
そもそも「やれっ！」と言われてできるものではない。

どうすれば、職員のモチベーションを高めることができるのだろう。。。。
ミーティングの場面

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日々の仕事を評価されて、職員一人ひとりの自己肯定感が高まれば、職場に力が湧いてくる⁉
「自分を気にかけてくれる人がいる。!(^^)!」「仲間から認められている。(^O^)」「自分が職場で役に立っている。(^。^)」「最近、ほめられている？」「私は仲間をほめている？」
・・・・できてないかも。

CAPD
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まずは現状を改善するつもりでやってみる●週３回、夕礼時に５分程度の時間を使って●ランダムに選出された人に対して●その人の仕事ぶりから「良いな」と感じる点を言葉で伝えていく。

C

見えてきた効果①職員間の信頼関係の構築と結束を高める②ポジティブフィードバックの機会をもたらす③見られている意識を持って、励むことができる④ほめる側は、ストレングス視点を養える

APD

職員全員を対象にできないだろうか

勤務時間などにも関係なく皆が参加できるよう付箋もプラス「嬉しかった」「感動した」「家族に自慢した」「接する機会の少ない職員からの評価に感動」自分が必要とされている実感がわき、職員間での活発な意見交換や利用者支援に積極的になるなどの効果が出ている。小さい
カードだけど効果は抜群！もらった人も作った
人にも一層お互いを認め合う気持が生まれる

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CAPD

好循環が生まれた職場は、改善活動の導入もスムーズで成果も違ってきます！

理念
浸透

３S活動
（整理・整頓・清掃）

ビフォー

光友会の職員基本理念の唱和で法人基本理念等の理解促進「スッキリ！いぶき」が合言葉

アフター

ビフォー

アフター

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☆経費節減の実績（消耗品費：平成25～平成27年12月）
4月

５月

６月

７月

８月

９月

H27年度支出22,614

18,03038,83644,466

14,92830,97423,72659,560

H26年度支出

41,252

34,53939,511

42,22826,932

25,696

41,54730,410

H25年度支出

49,783

38,10918,85451,72545,49728,67852,462

13,432

１０月

１１月

１２月

１月

２月

３月

合計

20,76230,565

17,40350,281

401,126

24,337

20,40566,324

22,576432,182

平成26年度 目標値（平成25年度の95％：410,000円）
平成27年度 目標値（平成26年度の97％：390,000円）
平成２６年度実績
8,874円削減に成功

15☆ガス代節減の実績（平成26年～平成27年12月）
４月

５月

６月

７月

８月

９月

１０月

１１月

１２月

平成26年度

962

324

1,624

2,796

4,920

2,800

1,382

680

2,202

平成27年度

1,654

524

1,566

2,556

5,162

2,464

874

524

2,145

１月

２月
3,302

３月
3,576

合計
2,80827,376単位は㎥
17,469平成27年度 目標値（平成26年度の97％：26,555㎥）
平成27年12月末、現在17,690㎥
残り8,865㎥
エアコンパネル1644

活動発表大会（全職員が参加するプレゼン大会）

活動板（見える化）

理事長巡視

イキイキして活動に取り組んでいる様子が伝わってきます

無形の成果“気が利く人財”へのステップ
レベル４ 気が利く
レベル３ 気になる
レベル２ 気がつく
レベル１ 気がつかない
1年目

2年目

3年目

4年目

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好循環はポジティブを引き寄せる！
●共に認め合う職場環境の大切さが体験できます。
●初めは「照れくさい」ですが続けて行くことで職場内のコミュニケーションが促進されます。
●支援者として大切な視点であるストレングスの視点が自然と身につきます。
●もちろんメンタルヘルスの観点からも有効だと思われます。
●さらに、職員採用の面においても効果として現れました。

なんといっても、職場改善活動がスムーズに推進されている。

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