ソーシャルメディアは、
どう使われているか

2012年1月25日(水)講師プロフィール
長谷川 長一（はせがわ ちょういち）
株式会社ラック セキュリティアカデミー プロフェッショナル・フェロー
NPO 日本ネットワークセキュリティ協会(JNSA) 教育部会WGリーダー
同 SNSセキュリティWGメンバー■ソフトバンク、日本ユニシスを経て、現職。情報セキュリティコンサルティング、情報セキュリティ監
査業務を経て、現在は主にセキュリティ教育業務を担当。
■主な担当講師業務□CISSP 10ドメインレビューセミナー認定主任講師□JASA公認情報セキュリティ監査人研修・トレーニング認定講師□CompTIA Security+講師□東京電機大学 未来科学部 非常勤講師□岡山理科大学 総合情報学部 情報科学科 特別講師
■主な所有資格□CISSP■主な著書等□「CISSP-行政情報セキュリティ公式ガイドブック」(アスキー出版、共著)□「情報セキュリティ監査公式ガイドブック」(日科技連出版社、共著)□「プロフェッショナル・セキュリティ・レビュー」 (アスキー出版、共著)□「情報セキュリティプロフェッショナル教科書」 (アスキーメディアワークス、共著)

E-mail：choichi.hasegawa@lac.co.jp
E-mail：choichi.hasegawa@lac.co.jp, ,twitter：@ChoichiHasegawa
twitter：@ChoichiHasegawa, ,http://www.facebook.com/choichi.hasegawa
http://www.facebook.com/choichi.hasegawa
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主要なソーシャルメディアの訪問者数推移

出典：ニールセン/ネットレイティングス社調べ

www.netratings.co.jp/

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ICT環境の変化（パラダイムシフト）
自宅、オフィス「オフィスワーク」から「モバイルワーク」「在宅ワーク」、さらに「ノマドワーク」へ

外出先利用の環境だけでなく、行動やスタイルにも変化を及ぼしている。
ライフスタイル、ワークスタイルも変化する。
Webの活用もセキュリティも、これらの変化に適応していかなければならない。
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Page 4なぜ、ソーシャルメディアを使うのか• 講演者の実感– 普段、交流できない人たちと交流できるようになった。
– 他のネットワークやWeb技術と比較して、機能が豊富で、つながり(Link & Share)を作りやすい。
– リアルタイムかつインタラクティブな交流をしやすい。
注；あくまで、講演者個人の感想です。効果には個人差があります。（笑）
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災害時のソーシャルメディア
講演者の実体験・かなり、役に立った。
-会社との安否確認等のやりとりも、すべてこれで。
・インターネットへのアクセスは、ほとんどスマートフォン(Android)からだった。
-WiFi+3Gで、回線が冗長。

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「facebook経済圏」

出典：日経ITpro「7億人のFacebook経済圏、次の一手は」http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20110706/362118/?ST=social
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情報の流れも変わる• 導線の変化– 他メディアや検索エンジンからソーシャルメデ
ィアへ• 情報が瞬時に発信・拡散していく– 良い情報も悪い情報も・・・– 企業イメージ・ブランドのアップorダウン、顧客の獲得or顧客離れ

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Page 8なぜ、twitterを使うのか
・ウェブサイトやブログに比べて瞬時の投稿が可能
・ユーザーの投稿を受けやすく、よりユーザーとコミュニケーションをとりやすい。
例：キャンペーン情報の投稿
ミニ情報への投稿
ユーザーの商品への質問対応

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Page 9なぜ、facebookを使うのか・実名で登録されているため、ユーザーの属性情報（プロフィール、交流関係など）をつかみやすい。
・ユーザーの投稿を受けやすく、よりユーザーとコミュニケーションをとりやすい。
例：キャンペーン情報の投稿
ミニ情報への投稿
ユーザーの商品への質問対応

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Page 10なぜ、 Ustream やYouTubeを使うのか自社にサーバーを持つことないので自社サイトで動画を流すより、費用がかからない。
また、すでに多数のユーザーが集まっているので、集客する必要がない。
面白い動画であれば、口コミで多くのユーザーが見る可能性がある。
例：CMのメイキング
商品の詳しい紹介（製造過程等）
新商品の発表会などを生中継
イベントやファッションショーを生中継
セミナーを生中継

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なぜ、位置情報(GPS)サービスを使うのか・店や観光地の位置や情報がウエブサイトやブログ上ではなく、マップ上で可能。
・携帯やスマートフォンを使用すれば、移動しながら、店や観光地の情報が得ることが可能。（GPSを使用すれば、店や観光地の行き方までナビしてくれる）
・場合によっては、ユーザーが店に近づくとクーポンを携帯やスマートフォンに送ることが可能。

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利用例：SUBWAY

双方向コミュニケーション

瞬時の対応

タイムリーなアプローチ

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利用例：無印良品

アプリ
Ustream

http://www.muji.com/
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Page 14利用例：ローソン
キャラクターを使用して親近感の醸成と炎上の回避

多くのソーシャルメディアの利用Copyright (c) 2012 NPO日本ﾈｯﾄﾜｰｸｾｷｭﾘﾃｨ協会

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利用例：リクルート recocheck「周辺の人気スポット」、「クーポンが利用できるお店」、「グルメ」、「最寄駅」、「カフェ」、「コンビニ」、「薬局」、「ホテル」などワンタップで周辺スポットを検索できる。

http://recocheck.jp/info0830.php
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利用例：Reebok
2010年4月1日エイプリルフールにバイラルキャンペーンを実施。
新宿、渋谷、新橋、有楽町、大阪、心斎橋などで「70年ぶりの続編！号外」を配布。
YouTubeを使って、「ラヂオ体操第4」（難易度：高）を配信。
同年4/21日までで、再生239,558回。twitterやブログなどでも投稿され、現在も伸びている。同社のWebページアクセスは通常の3倍にまであがり、効果的なキャンペーンとなった。

http://www.youtube.com/watch?v=Ep4JAf8hECE&fea
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