なみえ

スマートモビリティ
アプリ操作マニュアル

2023年9⽉22⽇更新

はじめに本マニュアルは「なみえスマートモビリティ（以下、スマモビ） 」のアプリをご利⽤いただくにあたっての⼿順書です。
各種設定・操作⽅法はこちらをご参考いただき、より便利にスマモビをご使⽤ください。

1⽬次
１．スマモビアプリの利⽤設定
１．スマモビアプリをインストールする
２．位置情報の利⽤設定する…4…14

２．スマモビをつかう
１．スマモビアプリにログインする
２．スマモビを⼿配する
２－１．乗⾞する停留所を選択する
２－２．降⾞する停留所を選択する
２－３．配⾞可能なタクシーを確認する
２－４．乗⾞⼈数を設定する
２－５．スマモビの配⾞予約を確定する
２－６．予約をキャンセルする
３．スマモビに乗⾞する…20…21…22…23…28…29…30…32…34

３．スマモビのメニュー画⾯について
１．メニュー画⾯の開き⽅
２．コールセンターへ電話する
３．登録情報を変更する
３－１．ニックネームを変更する
３－２.パスワードを変更する
３－３．⾃宅最寄乗降地の変更…37…38…39…40…41…42

４．アプリが動かなくなった場合
１．アプリの再起動⽅法（タスクキル）
２．お問い合わせについて…44…452

１．スマモビアプリの利⽤設定

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１．スマモビアプリをインストールする

１．スマモビアプリをインストールする
Androidスマートフォンの場合
本マニュアルでご紹介する操作⽅法は、Androidバージョン12のスマートフォンを利⽤している場合の操作⽅法です。
Androidのバージョンが異なる場合はマニュアル記載の画⾯と異なる場合があります。
カメラアプリでのQRコード読み取りができない場合は、QRコード読取⽤のアプリを別途ダウンロードの上、お試しください。
設定⽅法にご不明点がある場合は、スマモビ事務局へお問合せください。
※スマモビ事務局へのお問い合わせは45ページの「お問い合わせについて」をご確認ください。
①カメラアイコンをタップし、カメラアプリを起動します。

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１．スマモビアプリをインストールする② カメラアプリのメニューバーより[モード]を選択します。

③[レンズ]をタップします。
撮影画⾯に切り替わります。

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１．スマモビアプリをインストールする④以下のQRコードをカメラで映します。
画⾯上に表⽰されたURLをタップし、サイトへアクセスします。

⑤サイトにアクセスした際に左記のポップアップが表⽰された場合は、[許可]をタップします。
※スマモビアプリでは、スマートフォンのGPS機能を⽤いて、ユーザの場所を特定しています。
[ブロック]を選択するとアプリケーションが正しく機能しないため[許可]を選択してください。
※左画像のメッセージが表⽰されない場合は次の⼿順へお進みください。

6１．スマモビアプリをインストールする⑥画⾯右上のをタップします。

⑦[アプリをインストール]をタップし②[アプリをインストール]をタップしまます。
す。

⑧[インストール]をタップします。
ホーム画⾯に[スマモビ]アイコンが登録されます。

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１．スマモビアプリをインストールする⑧ホーム画⾯に[スマモビ]アイコンが表⽰されます。
[スマモビ]アイコンをタップしてアプリを起動します。

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１．スマモビアプリをインストールする

補⾜︓「ホーム画⾯にスマモビを追加」が表⽰される場合①画⾯下部の[ホーム画⾯にスマモビを追加]をタップします。
※[ホーム画⾯にスマモビを追加]が表⽰されない場合は、10ページの操作をお試しください。

②[インストール]をタップします。
ホーム画⾯に[スマモビ]アイコンが登録されます。

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１．スマモビアプリをインストールする

iPhoneの場合
標準カメラでQRコード読み取りが可能となるのは、iOS11以降のバージョンのiPhoneです。
カメラアプリでのQRコード読み取りができない場合は、QRコード読取⽤のアプリを別途ダウンロードの上、お試しください。
設定⽅法にご不明点がある場合は、スマモビ事務局へお問合せください。
※スマモビ事務局へのお問い合わせは45ページの「お問い合わせについて」をご確認ください。

①カメラアイコンをタップし、カメラアプリを起動します。

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１．スマモビアプリをインストールする②下のQRコードをカメラで映すとURLが表⽰されます。
表⽰されたURLをタップします。

③[許可]をタップします。
※左記のメッセージが表⽰されない場合は次の⼿順にお進みください。

11１．スマモビアプリをインストールする④画⾯左下のす。

をタップしま⑤[ホーム画⾯に追加]をタップします。

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１．スマモビアプリをインストールする⑥[追加]をタップします。

⑦ホーム画⾯に[スマモビ]のアイコンが登録されます。
[スマモビ]アイコンをタップし、アプリケーションを起動します。

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１．スマモビアプリをインストールする

２．位置情報の使⽤設定をする
スマモビはスマートフォンの位置情報を使⽤するサービスです。
以下、位置情報の設定⽅法となりますのでこちらを参照して設定してください。

Androidスマートフォンの場合①設定をタップ。

② [位置情報] をタップ③[位置情報の使⽤]をオンにして、[アプリへの位置情報の利⽤許可] をタップ。

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１．スマモビアプリをインストールする④［Chrome］をタップ。

⑤[アプリの使⽤中のみ許可]を選択し、［正確な位置情報を使⽤］をオンにする。

⑥スマモビアプリアイコンを⻑押しする。

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１．スマモビアプリをインストールする⑦[サイトの設定]をタップ。

⑦[位置情報]をオンにする。

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１．スマモビアプリをインストールする

iPhoneの場合①トップ画⾯より[設定] のアイコンをタップします。

② [設定]画⾯を開いたら、[プライバシー]をタップします。

③ [プライバシー]画⾯で[位置情報サービス]をタップします。

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１．スマモビアプリをインストールする④[位置情報サービス] 画⾯で、[位置情報サービス]を[オン]にし、[SafariのWebサイト]をタップします。

⑤ [SafariのWebサイト]の画⾯で[位置情報の利⽤を許可]を[このAppの使⽤中のみ許可]にチェックを付けます。
また、[正確な位置情報]を[オン]にします。

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２．スマモビをつかう

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２．スマモビをつかう

１．スマモビアプリにログインする①ユーザーIDとパスワードを⼊⼒し、[ログイン]ボタンをタップします※ユーザーID、パスワードについては初回登録後に届いた書⾯やメールをご確認ください。
※初回に⼊⼒したユーザーID・パスワードで、⼆回⽬のアプリケーション起動からは⾃動ログインができるようになります。

※エラーが出た場合※「ユーザーIDまたはパスワードが違います」のメッセージが表⽰された場合、以下の可能性があります。
・ユーザーIDが誤っている
・パスワードが誤っている
・携帯電話がネットワーク圏外
再度、ご確認ください。

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２．スマモビをつかう

２．スマモビを⼿配する
・ログインを⾏うとホーム画⾯に移動します。

メッセージボードにはスマモビ事務局からのお知らせが表⽰されます。
「スマモビを呼ぶ」をタップするとスマモビの⼿配画⾯に移動します。
※ログアウトを⾏うとアプリケーション起動時に⾃動ログインができなくなりますのでご注意ください。

スマモビを⼿配する⼿順は以下となります。
【スマモビ⼿配の⼿順】棚倉町
1. 乗⾞する停留所の選択
2. 降⾞する停留所の選択
3. 配⾞可能なタクシーの確認
4. 乗⾞⼈数の設定
5. スマモビ配⾞予約の確定
各⼿順における詳細を次のページよりご案内します。
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２．スマモビをつかう

２－１．乗⾞する停留所を選択する
・現在地最寄りの停留所から乗⾞する場合現在地最寄りの停留所が⾃動で選択されます。
最寄りの停留所から乗⾞される場合、そのまま[ここから乗る] をタップします。
※GPSの状態によっては最寄りの停留所が選択されるないことがあります。表
⽰されている最寄りの停留所にお間違いないかご確認ください。

・乗⾞する停留所を地図から選択する場合

ご⾃⾝で乗⾞する
停留所を選択する場合
は、[近くの別の乗⾞上へ⾏く] をタップし、地図上の停留所(〇のポイント)をタップして選択します。
選択すると〇の⾊が変わり停留所名が表⽰されますので、[ここから乗る] をタップします。

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２．スマモビをつかう

２－２．降⾞する停留所を選択する
・デジタル停留所から降⾞停留所を探す場合①以下デジタル停留所での降⾞を希望の場合は、該当の降⾞するデジタル停留所をタップします。
【スマモビ デジタル停留所】
・JR浪江駅・新町ふれあい広場
・道の駅なみえ・浪江郵便局・イオン浪江店
・スポーツセンター・浪江町役場23

２．スマモビをつかう②降⾞停留所にお間違いないことを確認し、 そのまま[ここへ⾏く]をタップします。
デジタル停留所で降⾞する場合は、23ページの「2-3.配⾞可能なタクシーを確認する」に進みます。
選択したデジタル停留所近くの別のバーチャル停留所で降⾞希望の場合は③〜⑤の⼿順を⾏います。

③選択したデジタル停留所近くの別のバーチャル停留所で降⾞する場合は[近くの別の降⾞地へ⾏く]をタップします。

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２．スマモビをつかう④降⾞する停留所をタップします。
※画⾯上に希望の降⾞停留所がない場合は、地図をスワイプして移動させてください。また、ピンチイン・ピ
ンチアウトで地図を拡⼤縮⼩することもできます。

⑤降⾞停留所にお間違いがないことを確認し、[ここへ⾏く]をタップします。

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２．スマモビをつかう

・⾃宅近くの停留所を降⾞地へ選択する場合
⾃宅近くの停留所は事前に設定して頂く必要があります。
設定⽅法は42ページの「3-3.⾃宅最寄乗降地の変更」をご確認ください。
①[⾃宅へ⾏く]をタップします。

②停留所にお間違いがないことを確認し、[ここへ⾏く]をタップします。

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２．スマモビをつかう

・頭⽂字、住所、履歴から降⾞停留所を探す場合①[他の降⾞地を探す] をタップします。

②以下の⽅法で降⾞地を設定することができます。
・頭⽂字から探す︓スマモビに登録されている店舗や会社名の頭⽂字から検索ができます。
・住所から探す︓住所から検索ができます。
・履歴から探す︓過去の履歴から降⾞地が検索できます。

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２．スマモビをつかう

２－３．配⾞可能なタクシーを確認する①乗⾞地、降⾞地にお間違いがないことを確認し、[⼈数⼊⼒に進む] をタップします。
※「運賃・ゾーンを⾒る」をタップするとスマモビホームページで詳細を確認できます。

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２．スマモビをつかう

２－４．乗⾞する⼈数を設定する①乗⾞⼈数を設定し、[⼈数を決定] をタップしてください。
※1台にご乗⾞できる⼈数は最⼤8名です。

②配⾞可能なタクシーが⾒つかった場合は30ページ「2-5.乗⾞する⼈数を設定する」に進みます。
配⾞可能なタクシーが⾒つからない場合は左の画⾯が表⽰されます。
時間を空けて、17ページ「2-1.乗⾞する停留所を選択する」より、再度⼿配してください。

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２．スマモビをつかう

２－５．スマモビの配⾞予約を確定する①内容にお間違いがないことを確認し、３分以内に[予約を確定] をタップしてください。
※詳細をタップすると料⾦内訳が確認できます。

②配⾞が完了し、スマモビが配⾞されます。
配⾞されたスマモビの番号をご確認ください。

30

２．スマモビをつかう

・３分以内に予約を確定しなかった場合①3分以内に予約を確定しなかった場合は、左の画⾯が表⽰されます。
［予約をキャンセルする］をタップすると、17ページ2-1の画⾯に戻ります。
［再度同じ予約をする］をタップすると、30ページ2-5の画⾯に戻ります。

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２．スマモビをつかう

２－６．予約をキャンセルする①予約をキャンセルする場合は、左の画⾯より[予約キャンセル] をタップします。

②確認画⾯が表⽰されますので、[予約キャンセル]をタップします。
キャンセルしない場合は、下⽅の[キャンセルしない] をタップしてください、

32２．スマモビをつかう③ [予約キャンセル]をタップすると、左のような[予約キャンセル完了] の画⾯が表⽰されます。
以上でキャンセルの⼿続きは完了です。

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２．スマモビをつかう

３．スマモビに乗⾞する①予約完了後、乗⾞停留所まで移動してください。
その際、画⾯上部には[乗⾞地に移動] と表⽰されます。

②乗⾞停留へ到着すると、⾃動的に画⾯上部の表⽰は[乗⾞地に到着しました] に変わります。
⾞両到着までお待ちください。
※乗⾞停留所へ到着しても「乗⾞地に到着しました」と表⽰されない
場合は、 [乗⾞地到着] をタップしてください。

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２．スマモビをつかう③お客様の到着より先に⾞両が乗⾞地へ到着した場合、[〇〇号⾞が到着しました]と表⽰されます。
※⾞両がお待ちできる時間は最⼤5分です。お気を付けください。

④⾞両が到着すると左の画⾯が表⽰されます。
ドライバーが予約確認の為、ニックネームを伺いますので、お応え願います。
予約確認後、ドライバーがドアを開きますので⾜元にお気をつけてご乗⾞ください。

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３．スマモビのメニュー画⾯について36

３．スマモビのメニュー画⾯について

１．メニュー画⾯の開き⽅
メニュー画⾯では、コールセンターへの問い合わせや各種設定変更等を⾏います。
メニュー画⾯の開き⽅は以下です。
①アプリ利⽤中の画⾯右上にある[メニュー]をタップします。

②[メニュー画⾯]が開きます。

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３．スマモビのメニュー画⾯について

２．コールセンターへ電話する
アプリの操作⽅法でお困りの際には、コールセンターにご連絡ください。
コールセンターの電話番号・営業時間の確認は、以下の⼿順で⾏えます。
①メニュー画⾯にて[コールセンターに電話をする]をタップしてください。

②画⾯上で営業時間をご確認の上、電話番号をタップしてください。
※通話料はお客様のご負担となります。

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３．スマモビのメニュー画⾯について

３．登録情報を変更する
以下の情報は、お客様側で変更が可能です。
・ニックネーム・パスワード
・⾃宅最寄乗降地
各情報を登録・変更することで、よりアプリが使いやすくなります。
①メニュー画⾯の[登録情報を変更する] をタップします。

②各種変更画⾯が表⽰されます。
ここから、変更したい項⽬を選択できます。
各項⽬の変更⼿順は次ページ以降でご案内します。

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３．スマモビのメニュー画⾯について３－１．ニックネームを変更する「ニックネームの変更」画⾯で、スマモビに登録するニックネームの変更ができます。
①メニュー画⾯にて [ニックネームの変更]をタップします。

古いニックネーム②[新しいニックネーム]の欄内にニックネームを⼊⼒します。
[新しいニックネーム] を⼊⼒後、[登録]をタップ 。
※ニックネームは10⽂字以内で⼊⼒してください。

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３．スマモビのメニュー画⾯について

３－２．パスワードを変更する「パスワードの変更」画⾯で、ログインに必要なパスワードでパスワードを変更できます。
①メニュー画⾯にて[パスワードの変更]をタップします。

②[新しいパスワード]の欄内に、新たに設定するパスワードを⼊⼒します。
[新しいパスワード（確認）]欄内にも同じパスワードを⼊⼒します。
[新しいパスワード]と[新しいパスワード（確認）]を⼊⼒後、 [登録] をタップします。
※パスワードは6⽂字以上で設定します。
半⾓英数字、半⾓記号が利⽤できます。

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３．スマモビのメニュー画⾯について

３－３．⾃宅最寄乗降地の変更
いずれかの乗降地を、「⾃宅最寄乗降地」として設定すると、降⾞地選択時に「⾃宅へ⾏く]というボタンで簡単に呼び出せるようになります。以下の⼿順で変更することができます。
①メニュー画⾯にて [⾃宅最寄乗降地の変更] をタップしてください。

②地図上に吹き出し表⽰されている乗降地のいずれかを選択し、[登録]をタップしてください。

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４．アプリが動かなくなった場合

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４．アプリが動かなくなった場合

１．アプリの再起動⽅法（タスクキル）
アプリの動作が遅くなったり、動かなくなってしまった場合はアプリの再起動（タスクキル）をお試しください。

４．アプリが動かなくなった場合

２．お問い合わせについて「浜通り地域デザインセンターなみえ」内にスマモビユーザー窓⼝を常設しています。
ユーザー登録、スマホやアプリの使い⽅相談に対⾯でお答えします。
センターにはWi-Fiやコワーキングスペースを備えていますので、休憩などにもご利⽤いただけます。
ぜひお気軽にお⽴ち寄りください。

開館時間︓10:00~17:30
休館⽇︓⽇曜⽇・年末年始
TEL︓0240-23-5552

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