Guide forAmbulance Services
救急車利用ガイド 英語版

Please call 119 when you need an ambulance service
救急車が必要なときは「１１９」に電話をしてください。

This guide explains how to use ambulance services in Japan and what you should note when you use it.
このガイドでは、日本での救急車を呼ぶ際の方法と、注意すべき点を説明しています。

○How to call an ambulance

救急車の呼び方 ………………………………………………2, 3○Examples of signs and symptoms that need ambulance services(Adult and Child) ………4, 5
救急車が必要な症状（大人と子ども）○What is Heat Stroke

熱中症とは ……………………………………………………… 6, 7○Some tips for calling an ambulance

救急車を呼ぶときのポイント ………………………… 8※The ambulance service is available for anyone in Japan.
緊急の病気やケガの際は誰もが救急車を利用することができますFire and Disaster
Management Agency(Please see our website)How to call an ambulance

救急車の呼び方After receiving the 119 call, the dispatcher will ask you some questions needed for an
ambulance dispatch. If the situation is serious, the ambulance will be dispatched before all thesequestions have been asked.
119に電話をすると、指令員（消防のオペレーター）が救急車の出動に必要なことを、順番にお聞きします。
緊急性が高い場合は、すべてを聞く前に救急車が出動します。

※ Please ask them to help you call if there are people who speak Japanese around you.
※あなたの周囲に日本語を話せる人がいる場合は、お手伝いをお願いしてください。

Please stay calm and answer slowly.

あわてず、ゆっくりと答えてください

１ Tell the dispatcher you are in a medical emergency.
119. Are you in afire emergency or a
medical emergency?

救急であることを伝える

When you call 119, first tell the operator
you are in a medical emergency. You cancall 119 by the mobile phone, PHS, fixed
telephone or the public telephone.

119、消防です。
火事ですか、救急ですか？

電話に出た指令員（消防のオペレーター）に救急であることを伝えてください

Medical emergency.
救急です

２ Tell the operator the location of the emergency.

救急車に来てほしい住所を伝える

Please tell the place where you are .
If you do not know the address,
describe a nearby building orintersection as a landmark.

Where is the locationof the emergency?
住所（場所）はどこですか？

あなたがいる場所を教えてください。住所がわからない場合は、近くの建物や交差点などの目印を教えてください。

The address is ….
住所は○○○です2

３ Tell your symptoms.

具合の悪い方の症状を伝える

What
happened?

Tell your symptoms and when they
started.

どうしましたか？

誰が、いつから具合が悪くなったかを伝えてくだ
さいI have chest pain.
胸が痛いです４ Tell your age.

年齢を教えるHow old areyou?

If you are not the patient, rather
just calling for others, tell theoperator how old he/she is or looks.

年齢は？

具合の悪い方の年齢を伝えてください。年齢がわからない場合は、おおよその年齢を伝えてください。

I’m 40.
40歳です

５ Give your name and contact details.

あなたの名前と連絡先を伝える

Give your name and a phone number,so that you could be reached evenafter the 119 call ends.
The crew may contact you if theycannot find your location.

Please give me yourname and contact
details.
あなたの名前と連絡先を教えてください。

あなたのお名前と119通報後も連絡が取れる電話番号を伝えてください。場所が不明なときなど、問い合わせることがあります。

My name is XXX andmy phone number is
XXX-XXXX-XXXX.
私の名前はXXXです。
電話番号はXXXXです。

※ In addition to this, the dispatcher may ask you more details and information about your or the patient’s medicalcondition.Please give them as much information as possible.
※ The above illustrated flow is one of the most common cases of communication with the 119 operators.

※その他、消防の指令員（オペレータ－）から詳しい症状などについて尋ねられることがあります。答えられる範囲で伝えてください。
※上記に示したものは、一般的な聞き取り内容です。

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Do not hesitate to call an ambulance if you have any of the following conditions.
重大な病気やけがの可能性があります!

Face 顔Head 頭Adult 大人● Sudden severe headache● Have difficulties in moving orfeel numbnessin half-sideof your face

突然の激しい頭痛● Sudden high grade fever
突然の高熱● Severe dizziness requiring help to stand

顔半分が動きにくい、または、しびれる

支えなしで立てないぐらい急にふらつく

Chest and back 胸や背中

● Facial asymmetry on smiling

ニッコリ笑うと口や顔の片方がゆがむ● Sudden severe pain 突然の激痛● Slur of your words or
improper speech● Sudden shortness of breathor difficulty in breathing

ろれつがまわりにくく、うまく話せない● Have difficulties in seeing

急な息切れ、呼吸困難

見える範囲が狭くなる● Double vision● Feeling compression in yourchest for a few minutes● Obviously looks sick● Migrating pain 痛む場所が移動する

胸の中央が締め付けられるような、または圧迫されるような痛みが２～３分続く

突然、周りが二重に見える
顔色が明らかに悪い

Stomach おなかArms and legs 手・足● Sudden severe abdominal pain
突然の激しい腹痛● Sudden numbness● Continuous severe abdominal pain

突然のしびれ

激しい腹痛が持続する● Sudden weakness of yourleg and/or arm on one-side● Vomiting of blood 血を吐く
● Blood in stool

突然、片方の腕や足に力が入らなくなる

便に血が混ざるまたは、真っ黒い便が出る

Abnormal mental status 意識の障害● Unconscious (no response) or stupor

Nausea 吐き気● Severe nausea with cold sweats

意識がない（返事がない）またはおかしい（もうろうとしている）

冷や汗を伴うような強い吐き気

Swallowing 飲み込み

● Exhaustion ぐったりしている

Seizure/Convulsion● Dyspnea with food gettingstuck in the throat

けいれん

食べ物をのどにつまらせて苦しい● Continuous convulsion けいれんが止まらない● Unconscious even after termination of convulsion
けいれんが止まっても、意識がもどらない● Unconsciousness afterswallowing something

変なものを飲み込んで意識がない

Accident 事故

Trauma / Burn けが やけど● Traffic accident with high energy impact● Trauma with massive bleeding

交通事故にあった（強い衝撃を受けた）

大量の出血を伴うけが● Near drowning 水におぼれている● Falls from a high place 高いところから落ちた● Extensive burn 広範囲のやけど◎ Any other situation in which the patient’s condition is abnormal or unusual.
その他、いつもと違う場合、様子がおかしい場合
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Do not hesitate to call an ambulance if you have any of the following conditions.
こんなときには すぐに119番Child (under 15 years old)
こども（15歳以下）Face 顔Head 頭● Complains headache withconvulsion/seizure happening● Blue lips

頭を痛がって、けいれんがある

くちびるの色が紫色● Continuous bleeding, loss orabnormality of consciousness
and abnormal mental status
due to strongly hitting headon something● Obviously looks sick
顔色が明らかに悪い

Chest 胸頭を強くぶつけて、出血がとまらない、意識がない、けいれんがある● Violent cough and/orwheezing

Stomach おなか

激しい咳やゼーゼーして呼吸が苦しそう● Weak breathing● Severe diarrhea or vomiting,
not eating or drinking,abnormal mental status

呼吸が弱い

激しい下痢や嘔吐で水分が取れず食欲がなく意識がはっきりしない

Arms and legs 手・足● Suffering from strong stomach pain
激しいおなかの痛みで苦しがる● Rigidity of legs and/or arms

● Continuously vomiting

手足が硬直している嘔吐が止まらない● Bloody stool

便に血がまじった

Abnormal mental status 意識の障害● Unconscious (no response) or stupor
意識がない（返事がない）
またはおかしい（もうろうとしている）

Urticaria じんましん● Whole body urticaria
and pallor of the faceafter insect bite

虫に刺されて全身にじんましんが出て、顔色が悪くなった

Seizure けいれん
● Continuous seizure
けいれんが止まらない● Unconsciousness after seizure
けいれんが止まっても、意識がもどらない

Burnやけど● Severely painful burn
痛みのひどいやけど● Extensive burn
広範囲のやけどSwallowing 飲み込み
● Unconsciousness afterswallowing something
物をのどにつまらせて、呼吸が苦しい、意識がない

Accident 事故● Traffic accident withhigh energy impact
交通事故にあった（強い衝撃を受けた）● Nearly drowning 水におぼれている● Falls from a high place
高いところから落ちたBaby under 3 months old 生まれて3カ月未満の乳児● Something wrong with a baby
乳児の様子がおかしい◎ In the case that parents find the children’s condition abnormal or unusual.
その他お母さんやお父さんから見て、いつもと違う場合、様子がおかしい場合
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<For Your Information> How to Prevent Heat Stroke

熱中症を防ぐ方法
It is so humid and hot during summer in Japan, and temperature sometimes exceeds 35℃(95F). As a result, morethan 40,000 people are urgently transported to hospitals for “heat stroke” every year. You should take enoughcares before you get heat stroke.
日本の夏は湿度が高く非常に暑いです。時には35℃（95F）を超える場合もあり、その結果、毎年４万人以上の方が熱中症のため病院に救急搬送されています。熱中症にならないよう注意が必要です。

What is Heat Stroke?

熱中症とは？

The symptoms of heat stroke are high body temperature, dizziness, malaise, seizure
and abnormal mental status. Since high temperature breaks a balance of water andsalt(sodium) in your body, you can't control your body temperature and you get heatstroke.

High temperature and humidity may take place even indoors,whichmakes it difficult to release the heat from body. So you need to takecare not to get heat stroke when staying at home as well.
温度や湿度が高い中で、体内の水分や塩分（ナトリウム）のバランスが崩れ、体温の調節機能が働かなくなり、体温上昇、めまい、体のだるさ、ひどいときには、けいれんや意識の障害など、様々な障害をおこします。

屋内でも室温や湿度が高いために、体から熱が逃げにくく熱中症になる場合がありますので、注意が必要です。

The points of heat stroke prevention

熱中症予防のポイント

Check the temperature in your room frequently!
We recommend you put a thermometer in your room.
部屋の温度をこまめにチェックしてください！部屋に温度計を置くことをお奨めします。

Use an air-conditioner or fan to keep the room temperature under 28℃! (82F)
室温が28℃（82F）を超えないように、エアコンや扇風機を使用してください！

Drink water even when you are not so thirsty!
のどが渇いていなくても水分補給をしてください！

Dress in cool and loose clothes and use sunshade goods when you go out!
外出の際は体をしめつけない涼しい服装で、日よけ対策もしてください！

Take an enough rest and do not work too hard!
無理をせず、適度に休憩をとってください！

Eat balanced meals and build up healthy condition!
日頃から栄養バランスの良い食事を取り、健康的な生活をしてください！

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First Aid for Heat Stroke

熱中症の応急手当

Move patients to a cooler space, loosen their clothes,and lay them down.
患者を涼しい場所へ移動し、衣服を緩め、安静に寝かせる

Turn on an air-conditioner and send the wind by fan tocool down their body.
エアコン、扇風機をつけて体を冷やす

Cool armpit andthe base of thigh.

Let them drink
water little by little
if they can.

首の周り・脇の下・太もものつけねを冷やす

飲めるようであれば水分を少しずつ飲ませる。

waterIn the case of having a chronic disease or being a child, please consult your home doctor toget an advice about heat stroke prevention.
持病を持っている方や子どもの場合は、医師に相談し、熱中症予防のアドバイスをもらっておきましょう。

Please call an ambulance without hesitation under these conditons.
このような時は、迷わずに救急車を呼びましょう※ Please ask them to help you call if there are people who speak Japanese around you.
※あなたの周囲に日本語を話せる人がいる場合は、お手伝いをお願いしてください。

When you cannot drink water or move by yourself for feeling a strong
weakness or languor.
自分で水が飲めない場合、脱力感や倦怠感が強く、動けない場合。

When you find people who have symptoms such as no (or unstable)
consciousness or convulsions over the entire body.
意識がない（おかしい）全身にけいれんがある場合

7Some tips for calling an ambulance

救急車を呼ぶときのポイント

Dial 119 to call an ambulance

救急車を呼ぶときの番号は「119」です

Emergency transport system by ambulance (from 119 call to medical institution)
救急車による救急搬送（119通報から医療機関まで）

119 call 119通報

Emergencysituation

Medical facility医療機関

救急現場

Judging level ofpriority on the call

消防の指令員（オペレーター）が優先度を判断

Ambulance
dispatch
救急車出動

Observation and
Selection of medicaltreatment
facilities to transport patients to
観察と処置搬送する医療機関を選定

If you can ask people on site, send them out tothe place where the ambulance is due to arrive.
This will help the ambulance crew reach you
more quickly.

Transportationby ambulance
救急車による搬送

This way please
こちらです

人手がある場合は、救急車の来そうなところまで案内に出ると到着が早くなります。

It is helpful if you can prepare the following things when calling an ambulance.

救急車を呼んだら、このような物を用意しておくと便利です。

·Passport パスポート·Cash/Credit card (to pay at the hospital)

Medicine

現金/クレジットカード（病院での支払い）·Current medication
普段飲んでいる薬

CashPASSPORT

現金パスポート

Current medication
普段飲んでいる薬

When the ambulance arrives, tell the ambulance team the following information.

救急車が来たら、このようなことを伝えてください。

・ The conditions under which the accident orillness occurred
事故や具合が悪くなった状況

・Any changes before the ambulance arrived
救急隊が到着するまでの変化

・ Most painful symptoms 最もつらい症状
・ Past history of sickness 持病
・ Current medication 普段飲んでいる薬

Illness is ●●●病気は●●●です。

Regular medication is■■■
普段飲んでいる薬は■■■です。

8※ It is useful to have a note ofyour current medical statusin hand.
※あなたの健康状態をメモにまとめておくと便利です。