Press 66
Published by Graduate Institute for Entrepreneurial Studies

事業創造大学院大学

Vol.

2022年１月発行

社 会と大 学 院を結ぶ 情 報誌

c ontent s

TOPICSお知らせ❶トピックス❷誌上講義❸修了生の活躍❹インフォメーション

新潟発・人と組織のネットワーク
教授

HR Network in Niigataにするのは人事部のメンバーではありません。に導入されている取り組みとの整合性はとれそれは所属部門の同僚であり上司です。特にるのか」という視点で捉え、メンバー全員で議論しながら学ぶことを目標としています。

2021年11月、本学の基本理念の 1 つである

上司は、メンバーの仕事と育成に責任を持つ「地域社会のニーズに応えうる人材の育成」重要な役割を担っています。すなわち、人とを、企業で働く方々と共に実現すべく「HR組織のマネジメントは上司が人事部のサポー

Network in Niigata」（HRネットワークin新トを受けながら主となって担うものなのです。

潟）という勉強会を立ち上げました。

一守 靖

今後の展望

こうした考えから、「HR Network in Niigata」

アメリカの教育学者であるディビット・コル
ブの提示した「経験学習モデル（experiential「HR」というのは英語の「Human Resource」という勉強会の開催にあたり、人事担当者の方々の略語で、日本語では「人的資源」と言い、まのみならず、企業の経営者や部下を持つ管理職」によれば、人は①現場で具learning model）た、企業の人事を指すこともあります。の方々、現場のリーダー層の参加を期待してお体的な経験をし、②いったん現場を離れて自この会は、「人事・組織領域に関心を持つ人りました。また、新潟発のネットワークではあるらの経験の意味を俯瞰的・多様な観点から振の知的交流、情報交換の場」という趣旨のもと、

ものの、新潟県内企業だけで議論していては新り返り、③他の状況でも応用できるように概念「新潟県内企業の人材・組織マネジメント力の向しい発想が生まれにくいため、県外の企業に勤化し、④それを新たなものに適用してみる、というサイクルを通して学習します。この会は、上」
・「新潟県内企業における人事プロフェッショめる方々にも大学院のホームページを通して参ナルの育成とそのネットワーク構築」を主目的と加を募集しました。その結果、県内外の日系お原則月 1 回の開催ではありますが、上記プロし、実務に繋がる勉強会として、人材・組織マよび外資系企業から経営者、経営企画、人事、セスの②と③の場でもあると考えています。

ネジメントの新しい動向、制度、仕組みなどの営業、物流など様々な職種に従事している25名

実は、私は今から25年ほど前に富山県でHR情報共有、ディスカッションを通して、県内企業の方々が会の趣旨に賛同し参加してくださいまNetwork in Toyama（当時の名称はC&Bネッの発展に貢献していきたいと考えております。

した。参加企業の業界もIT、金融、小売、情報トワーク）を立ち上げ現在に至っています。

通信、自動車、機械、食品、医薬、住宅、不動産、設立当時若手の人事担当者だったメンバーの総合サービスなど多岐にわたっています（図 1 ）。

多くは現在それぞれの企業で主要なポジショ

人と組織のマネジメントはだれが担うのか
このような勉強会を開くと、一般的に参加ンを担っています。

この勉強会で何を学ぶのか

数 年後にはHR Network in NiigataとHR
Network in Toyamaをつなぎ、日本海側におけ者のほとんどは企業の人事部の方になりま

企業の業績を高めるアプローチとして、「ベる知的交流の場が拡大することを目指してメンす。それは、企業における人と組織に関係すストプラクティス」といわれるものがあります。

バーの方々と共に学んでいきたいと思っています。

ることは人事部に任せておけばいい、という他社で成功した取り組みや世間で話題になっ考え方が浸透しているからです。ている取り組みをそのまま採用するやり方でしかし従業員が社内で最も多くの時間を共す。しかしながら、同じようなビジネスを同じような規模で展開していても、企業のミッションや戦略、文化、そこに働く人が異なるため同じような成果が出ないことは珍しくありません。
従って、この勉強会では、メンバーが関心を持つテーマを毎回取り上げ、他企業の成功事例を参考にしつつも、「なぜそうした取り組みをして成功したのか」「それを自社に展開するとどうなるのか」「自社においてすで教授

一守 靖【担当科目】●地域フィールドスタディ●組織マネジメント／組織行動論●演習Ⅰ
慶應義塾大学大学院経営管理研究科修了、同大学院商学 研 究 科 博 士 後 期 課 程 単 位 取 得 退 学。 経 営 学 修 士（MBA）、博士（商学）。国内上場企業、国内ベンチャー企業のほか、日本ヒューレット・パッカード、シンジェンタジャパン、日本NCR等の外資系企業において人事部門の要職を歴任。法政大学経営大学院および富山大学大学院講師。専門は、組織行動論、人的資源管理論。

J Press Vol.66 2022.1❶データサイエンス：待ち行列理論のビジネス応用を考えてみましょう

FACULTY
誌上講義

教授

情報通信技術に関するビジネス上の課題として、日本ではデータサイエンティストの不大塚 晃

単位時間当たりにレジでのサービス人数：

数が 2 倍になると待ち時間は、半分ではなく

1 / 3 になります。

μ（ミュー）。データサイエンティスト教

この 2 つの値を使うと、平均の待ち時間がこのようにサービスの窓口を増やすこと育のためには、データを利活用ができる確率・わかります。ここでは、お客の到着、およびで、待ち時間が短縮されることとなります。

［1］

足があります統計の知識が重要です。そこで、確率・統計

サービスの時間は、それぞれランダムとしまを活用した例として、ビジネスへの応用範囲す。なお、λ≧μの場合、行列の長さはどんが広い、待ち行列理論［ 2 ］について解説します。

どん長くなっていきますので、これではサービジネスへの応用を考えていきましょう。

ビスができません。λ＜μの場合、お客の到待ち行列理論は、元々情報通信の分野で発着よりサービス可能な人数が多いため、行列達をしましたが、様々なサービスでも応用さはできないように思えますが、お客はランダれてきました。その例が先に説明しました

ムに（確率的に）到着しますので、行列がで「レジでの待ち時間」の、共通的なリソースきることとなります。

を複数の人、物などが使う場合の数値的な解

1．待ち行列理論とは待ち行列理論とは、「待ち合わせ」が発生する状況を解析するための手法です。
「待ち合わせ」は、色々な場面で起こりえます。例

レジの込み具合（レジが空いていない確率）はρ（ロー）で表し、λ/μとなります。

3．待ち行列理論のビジネスへの応用

析になります。
サービスを提供する場合は、待ち時間が短えば、人が実際に並ぶ場合、スーパーマー

ここで例として、 1 時間あたり平均15人のケットでレジの会計を待つ、病院で診察を待お客が到着し、 1 時間当たり平均30人のお客が、多くのリソースを用意する必要があり、多つ、空港で搭乗手続きを待つなどがあります。

がレジでサービスできる場合の待ち時間を計くのコストがかかることになります。そのたまた、人が実際に並ぶわけではありませんが、算します。この場合、ρ＝15/30＝ 1 / 2 となめ、費用対効果を考慮して最適なリソースとWebでの予約もその一つです。新型コロナワりますので、レジでは50％の確率でお客に対することが重要となります。また、無駄な待ちクチン接種の予約のため、全国的に混乱が発応していることとなります。行列の長さ（待っ時間は、お客に待ち時間を長く感じさせること生したことは、記憶に新しいものです［ 3 ］。ている人数）の期待値は、ρ/（ 1 －ρ）であになります。そのため、アトラクションなどでい方が、お客に対して良いサービスとなります

待ち時間は無駄な時間と考えられるため、でり（詳細な説明は省きます）、ρ＝ 1 / 2 より、は、待ち時間にエンターテインメントを提供し、きるだけ短くすることが、お客（待つ人）に対行列の長さの平均は 1 人となります。従って時間を短く感じさせる工夫を行っています。

する良いサービスであると言えますが、そのた待ち行列での待ち時間は、 1 人当たりのレジ

待ち行列理論を事業に応用することで、効めにはコストがかかります。待ち時間を確率・でのサービス時間は 2 分（ 1 時間当たり平均率的なビジネスが考えられます。以上の内容

統計的に解析したものが、待ち行列理論です。

30人）ですので、 2 分となります。なお、図を踏まえて、データサイエンスをビジネスへ2 にρ/（ 1 －ρ）のグラフを記載します。込適用していきませんか。

まずは、待ち行列の例を説明しますので、み具合が 1 に近づくに従い、急激に待ち時間その概要を掴みましょう。

が長くなります。

参考文献［ 1 ］独立行政法人 情報処理推進機構，“DX

2．スーパーマーケットのレジでの例

白書 2021”，2021年12月 1 日［ 2 ］川島幸之助，他，“待ち行列理論の基礎

図 1 にスーパーマーケットでのレジの例を示します。まず、（ 1 ）お客が到着し、（ 2 ）と応用”，共立出版，2014年10月25日

レジの待ち行列に並びます。（ 3 ）自分の順［ 3 ］日本経済新聞 核心，“ワクチン接種はデジ番が来たらサービス施設（レジ）でサービスタル戦争”，日本経済新聞朝刊，2021年 3 月 8 日を受けます。この例で平均的なレジ待ち時間（待ち行列での待ち時間）を計算します。
待ち時間を計算するために、以下の 2 つの値を使用します。なお、待ち行列理論では、一般的にギリシャ文字を使います。
単位時間当たりにお客が到着する人数：
λ（ラムダ）

図2

ρ/（ 1 －ρ）のグラフ

以上の例は、レジが 1 つの場合です。レジを 2 つにした場合の待ち時間を説明します。
レジが 2 つになった場合、 1 時間当たりに平均60人のお客をレジで処理できます。その場 合、ρ＝15/60＝1 / 4 となり、行列の長さの 平 均は 1 / 3人となり、待ち時間
は、 2 / 3 分（40秒）

図1

スーパーマーケットでのレジの例❷ J Press Vol.66 2022.1となります。レジの教授

大塚 晃【担当科目】●ITソリューション
●ICT技術戦略●AIと応用●演習Ⅰ・Ⅱ
新潟大学大学院自然科学研究科修了。博士（工学）。
三菱電機株式会社 情報技術総合研究所にて、無線通信技術など研究開発、および情報通信技術によるソリューション開発に従事。ICT技術の研究、および事業戦略立案を進めている。電子情報通信学会、日本シミュレーション学会、人工知能学会、日本ベンチャー学会に所属。

修了生の活躍
MBAを取得された修了生に、入学経緯や大学院で学び得たこと、今後の抱負や目標などについて語っていただきました。

株式会社ウイング代表取締役社長

樋山 泰三さん（2009年3月本学修了）【業務内容】●DXシステム構築とDXサービスの販売●LowCode（AIツール）を駆使したシステムコンサルタ
ントとシステム構築

ご鞭撻を頂ければ幸いです。
ウイングは、いわゆるIT業ですが、ITは手段でしかなく、我々のミッションは、皆様の企業経営活動を応援する事。NewNormal
社会は、DX化されたデジタル社会です。人と人、企業と企業、システムとシステムの繋がりが不可欠であり、この激変の時代を生き抜くには、環境変化を察知し、スピーディに適応できる企業づくりが必要となります。
その応援をするために、DX化をスピーディにできるサブスクリプションモデル「DXビタミン」の提供を開始しました。NewNormal
時代を、生き抜く為に適切な「DXビタミン」を処方しますので、お気軽にお声がけ下さい。

お客様の経営課題解決とDX基盤つくり
動機は不純なり！
100％の受け身の姿勢

発想力やビジネス思考力は、学業だけで、培われたものでは有りません。良き同期メンバーに恵まれ、得られたことは、多くあります。

動機は不純です。

お互いの将来や悩みを素直に相談できる仲間

我が社の樋山会長（当時、樋山社長）から、が出来たからこそ、自分にも自信がつきましサブスクリプションモデル「DXビタミン」サービス

嫌だと思ったら、チャレンジしよう！

「 新 潟 に 経 営 が 学 べ る 大 学 院 が 出 来 た ぞ。

た。この人脈形成が、今でも良きアドバイザー

将来あるあなたへ、「嫌だな、やりたくなちゃんと単位を取って卒業出来れば、MBAとして、私を支えてくれています。これが大学い、面倒くさい」と思うのは、自分の心の中取得も出来るぞ。お前は勉強した方が良いので得られたものです。自分の宝となりました。

までとしましょう。言葉や行動は、あえてでは？」との勧めがきっかけです。
当時は（今もだが）新潟、東京を行ったり来たりで、内心は、「そんな暇じゃない！」と思いつつも、特に断る理由もなく、仕方なくで思ったことと逆をチャレンジしてみましょ

NewNormal時代を生き抜く企業活動を応援する！

う。自分以外に、伝えることで自分に責任感が生じる。逃れられない自分をつくることが、大事だと思っています。人は喜怒哀楽があったと思います。今になって思えば、どこか先ずは、御礼とご報告から昨年 9 月から株あってこそ、人生豊かになります。その環境で「自分磨き」もしなければと感じていたのか

式会社ウイングの代表取締役社長に就任しまをつくるのは、何を隠そう自分でしか出来なも知れません。お陰様で、この入学が私の人した。これも一重に、事業創造大学院大学にいのです。一度切りの人生です失敗を恐れ生の転機となったことは、間違いありません。

関わる皆様から、様々なご助言を頂いてきたず、どんどんチャレンジして行きましょう。

からと思っております。この紙面をお借りし事業創造大学院大学は、それが出来る場でもて御礼を申し上げます。引き続き、ご指導、あるのですよ。自分を磨く勉強をしましょ

かけがえのない仲間を得て、自分を磨く！

う。チャレンジする
人生であれば、きっとあなたを応援して人脈形成と自己形成（自分の自信づくり）くれる仲間は現れる

この一言に付きます。
在学の 2 年間で学んだことは、たくさんあはずです。あなたのります。我流のビジネス感や経営手法を、授活躍する姿を楽しみ業で学んだ内容から、理論立てし、体系化しにしております。て整理することが出来る様になりました。自分の経営思考基盤をつくることが出来たと思っております。

社員と家族でウイング米つくり

J Press Vol.66 2022.1❸

居住地を問わずオンラインでMBA取得＋東京サテライトOPEN
本学は、通学時間を気にせずご自宅や会社からオンラインでMBA取得が可能となりました。社会人の方が学びやすいよう居住地を問わず好きな場所から講義の受講や研究指導を受けることができます。また首都圏への出張時などにご利用できる「東京サテラ
イト」が2022年4月、東京駅直結の場にOPENします。
対 象：職業を持っている又は遠隔地に居住するため、本学に通学することに困難を伴う方（個人・企業団体等を問わない）学び方：在学中 2 年間の講義受講はすべてオンライン、研究指導（ゼミナール）は入学後半年間から修了時までの間、半年毎に全15回中計 3 回相当を対面による通学指導を受講。

I N F O R M AT I O N
オープンキャンパス／MBA特別授業 オンライン

事業創造セミナー

本学では、入学を希望・検討されている方を対象に、オープンキャンパスを開催致します。将来起業を志す方、事業承継者やビジネスリーダーを目指す方を対象に広く公開しております。是非この機会にお気軽にご参加ください。（参加無料・要予約）

今年度より年 6 回に亘り事業創造セミナーを開催しております。起業や事業承継、また組織内での新規事業展開を担っている方など、本学を修了し活躍している修了生を講師に迎え、事業を立ち上げる経緯や事業内容の考え方など実例をもとにお話します。

開催日

1月22日㊏ 13：30～15：40

2022年『ハードオフ流経営とハードオフのこれから』講師
株式会社ハードオフコーポレーション 代表取締役社長

開催日

1月29日㊏ 13：30～15：30

2022年『ワインを通じた事業創造～ファンに支えられ共に歩む“新潟発”ワイナリーの挑戦～』
講師

株式会社カーブドッチ 取締役

山本 太郎 氏地域・国際担当副学長・教授 富山 栄子【担当科目】
マーケティング／グローバル・マーケティング／演習Ⅰ・Ⅱ

開催日

2月19日㊏ 13：30～15：30

2022年

担当

掛川 史人 氏特別講義

『リユース企業のグローバル展開の課題：「㈱ハードオフコーポレーション」を事例に』
担当

開催日

オンライン

1月8日㊏ 10：30～12：00

2022年

フラー株式会社代表取締役会長

渋 谷 修 太 客員教授

『起業家の力で、故郷を元気に。』
開催日

2月12日㊏ 10：30～12：00

2022年

NSGグループ会長 学校法人新潟総合学園 総長・理事長

教授 杉本 等オンライン

池 田 弘 客員教授

『かなえる力～その極意は「志」にある～』（仮）【担当科目】
ビジネスプラン作成法／演習Ⅰ・Ⅱ※テーマは決まり次第、本学ホームページでお知らせいたします。

開催日

3月5日㊏ 10：30～12：00

2022年

サッポロホールディングス株式会社 顧問

髙 島 英 也 客員教授

※テーマは決まり次第、本学ホームページでお知らせいたします。

●税理士試験科目免除申請説明会
開催日

1月22日㊏ 10：30～12：30
2022年2月19日㊏ 10：30～12：30
2022年

お申込みQRコード
お申込みの方はこちらからお申 込 み く だ さ い。 簡 単 な 入 力
フォームとなっております。
またお電話やメールからのお申込みも受け付けております。

2022年4月入学 入試日程

2 12日㊏・国内第5次入試：2022年 月（出願受付期間：2022年1月19日㊌～2月7日㊊）3

・国内第6次入試：2022年 月

5日㊏（出願受付期間：2022年2月9日㊌～2月28日㊊）

オープン
キャンパス

税理士

事業創造セミナー

3 24日㊍・国内第7次入試：2022年 月（出願受付期間：2022年3月9日㊌～3月22日㊋）

JPress 編集・発行／事業創造大学院大学 広報委員会〒950-0916 新潟市中央区米山3-1-46
TEL 025-255-1250 FAX 025-255-1251
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