平成２８年度
神奈川県立山岳スポーツセンター
維持管理事業実施状況総括書

1公益財団法人Ⅰ

神奈川県公園協会

維持管理事業計画の実施状況
項

目Ⅰ サービスの向上
１

細項

目

実施状況

（１）指定管理業務全体を通 ・山岳スポーツセンターの設置目的及び山指定管理にあたって じた団体等の総合的な運営 岳スポーツの拠点施設であることを把握の考え方、運営方針等方針して施設運営を行った。

（２）秦野戸川公園と山岳ス ・秦野戸川公園内にある３施設（秦野戸川ポーツセンターの一体的な公園パークセンター、秦野ビジターセン

管理運営にあたっての基本

ター、山岳スポーツセンター）で利用促的な考え方進、問題等の改善のため連携を図った。
○三館共同利用促進イベント
・２月 11 日（土）三館合同イベント「みんなで作る・登る・学ぶ」を実施「作る」は秦野戸川公園、「登る」は山岳スポーツセンター、「学ぶ」は秦野ビジターセンターが主管した。
※山岳スポーツセンターで親子体験クライミング教室を実施した。（指導員７名，参加者 10 組 27 名）（３）利用者や地域住民、環 ・日頃から「公平」、「透明性」、「厳正」に境等に配慮した管理運営方対応した。

針・利用者満足度アンケートを実施し利用者ニーズの把握に努めた。
・ゼロエミッション等環境に配慮した維持管理に努めた。

（４）スポーツ・競技振興に ・登山愛好者やクライミングウォール愛好関する考え方者はもとより、何方にもきめ細かく対応しスポーツ振興に努めた。
◇神奈川県山岳連盟の協力を得て底辺拡大のイベントを実施した。
・親子体験クライミング（４月 17 日）※秦野丹沢祭り（山開きの中）で実施。
※県山岳連盟主催、公園協会後援
・視覚障害者体験クライミング（5 月 14日）
※公園協会主催

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・親子シャワークライミング（７月 30 日～31 日）葛葉川本谷・沢登り、星空観測、テント泊※県山岳連盟と公園協会の共催
・親子体験クライミング（１０月 10 日、１5 日）※県民スポーツ週間及び秦野戸川公園まつりの中で実施※公園協会主催（５）業務の一部を委託する ・高度な技術や専門的な資格を要する業務場合の考え方、業務内容等は専門業者に委託し、適正な維持管理に努めた。
＊別紙委託業務一覧表参照

２ 施設の維持管理（１）一体的な管理運営によ ・植物管理等、直営業務を相互に兼務するる効率的な維持管理など、効率的な維持管理に努めた。

（２）清掃、保守点検、受付 （施設、保守管理）
等の維持管理業務の実施方 ・平成 9 年度の開館から１9 年が経過し施針設の経年劣化による要補修箇所が増加している。今年度は、雨漏りが発生し専門業者による対策を行なった。
・その他、小規模な補修、屋外クライミン
グボード施設の高圧洗浄、食堂前デッキの滑り止め対策等を職員により実施した。
・物品管理に当っては毎月初めにチェックして適正管理に努めた。

（清掃管理）
昨年度から秦野戸川公園との一体的な管理となり、委託による清掃管理を行うことにより常に清潔で快適な環境の維持に努め、適正な日常管理を行った。

（宿泊施設管理）
・特に食堂厨房の衛生面、トイレ、シャワー室のきめ細かな清掃に配慮し清潔で安全な施設の維持に努めた。
・山小屋及びキャンプ場の管理者等に対する衛生講習会（５月 25 日）
・館内害虫消毒業者委託…２回実施

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（5 月 23 日、11 月 24 日）
・保健福祉事務所立入検査（７月 14 日）（植物管理）
・公園内施設であることを認識し、職員での中高木、低木類の剪定など行い環境の維持に努めた。
・クライミングウォール前の芝生観覧席の芝生は特に重点的な維持管理のため専門業者対応を実施し良好な状態の保持に努めた。
・季節の草花を館内に植え維持管理して来館者が和めるように努めた。

３「山岳スポーツセンター条例」及び「利用利用促進のための取 （１）より多くの利用を図る ・組み、利用者への対応、利 ために行う広報、ＰＲ活動の等に関する規則」を遵守し利用者の確保用料金に努めた。

内容等

・団体利用者間で事前調整がなされ、予約が重複するなどのトラブルがなかった
ので利用調整会議は開催しませんでした。
・大倉バス停待合所、戸川公園パークセン
ター及び山岳スポーツセンター付近の案内掲示を更新するなどして利用者の拡大を図った。
・平成 21 年度のホームページ開設から 8年目となり、情報や施設案内を掲示することによって、施設の利用が円滑に行われるよう努めた。

（２）より多くの利用を図る ○山開き親子体験クライミング
ために実施する登山・山岳競 ・４月１７日
技等の振興に関する取組の ・参加者 22 組 65 名実施方針、内容等○視覚障害者を対象とした体験クライミングの実施
・5 月 14 日
・参加者

11 名 講師 5 名※公園協会主催○クライミングコンペオール神奈川第 71

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回国民体育大会代表選考会
・5 月 22 日
・参加者

68 名

○親子シャワークライミング（テント泊＆星空観察と沢登り）
・７月 30 日～31 日
・参加者 29 名（9 家族）、講師 10 名
〇県民スポーツ週間親子体験クライミング
・１０月 10 日
・参加者５4 名（25 組）、講師 10 名
○公園祭り親子体験クライミング
・１０月 15 日・参加者 47 名（21 組）、講師 8 名○県民ハイク・11 月 6 日
・参加者 132 名○キッズクライミン神奈川大会
・11 月 6 日
・参加者 49 名○関東小中学生選抜クライミング選手権
・11 月 13 日
・参加者

8 都県62 名○県山岳連盟と連携を図り円滑な各種事業実施に取り組んだ。
・クライミング教室：年 11 回
・委託研修：年１３回
・登山教室：年 12 回
・冬山教室：年１回＊別紙平成２8 度山岳スポーツセンター利用計画兼山岳連盟行事表参照（３）利用料金の設定、減免 ・県山岳スポーツセンター条例第 13 条にの考え方基づき県の承認を得て行った。

（４）接客、苦情処理、利用 利用者の声に耳を傾けつつホームページ、指導等の考え方パンフレット、施設利用案内チラシで公正に説明し、利用者のご理解を頂きながら利用承認事務を行った。

（５）サービス向上のために ・利用者満足度調査を実施した要望事項に5

行う利用者ニーズ・苦情の把ついて対応した。

握及びその内容の事業等へ利用者満足度調査の反映の仕組み

９月（上半期分）
３月（下半期分）
・自動販売機は、屋外に移設し 7 年目となり、利用者への利便を図っている。
・具体的な施設利用案内をパークセンター
内、大倉バス待合所付近、山岳スポーツセンター玄関前に掲示した。

・ホームページで、施設予約状況を小まめに更新し利用者の利便を図った。
・夏場に屋外クライミング施設の上部に日除け・雨よけテントを設置し、利便を図った。
・宿泊棟 1 階食堂は吹き抜け構造のため、２階天井部にロールスクリーンを設置し冬期の空調環境の改善を図った。

４ 事故防止等安全管理（１）通常の指定管理業務を ・事故防止、火災防止や犯罪発生防止のた行う中での事故防止等の取 め職員不在の夜間、休館日の機械警備委託
組内容を行い安全の確保に努めた。
・「事故防止点検マニュアル」により日常点検を実施して事故防止に努めている。
※ゴールデンウィーク期間中の緊急連絡体制※年末年始緊急連絡体制※地震・風水害警報時の緊急体制※山岳スポーツセンター緊急連絡網※休日等スポーツ課事故等体制表
・職員による施設の随時日常チェック実施
・クライミング利用者への利用開始前の事
故防止の周知・「施設点検チェックリスト」による日常管理実施。
・消防計画書提出済(H27 年度)。
救命講習終了スタッフ常駐施設（２）事故、異常気象等の緊 ・事故や災害発生時等の緊急時の体制およ
急事態が発生した場合の対 び初期対応に従い適切な備えを行った。
応方針

・警報発表時には施設点検パトロールを実6施しスポーツ課へ報告。

（３）急病人等が生じた場合 ・上級救命講習受講者の配置、AED 設置にの対応

より急病人等の発生に備えた。
・対応マニュアルにより対応
・平成２8 年度の事故等の発生は無し。

（４）登山・山岳競技の危険 ・職員が随時施設の巡視チェックを行い保性に鑑み、指定管理業務を行全に努めた。

う際の事故防止等の安全確 ・クライミングウォールの駆動装置の適正保に関する取組な稼働のため、随時チェックして保全に努めた。

（５）当該公園の「震災時対 ・大規模地震発生時の参集体制と配備体制応の考え方」に示す初期対応 を適切に整えた。
等への対応

・緊急参集訓練を戸川公園と合同で実施した（平成 28 年５月 17 日）。

（６）大規模災害発生時の施 ・防災・防火訓練
設の特性、立地状況等に応じ平成２8 年９月 27 日

た災害対応の考え方

平成２9 年３月 10 日
以上、平成２8 年度も２回実施

５

地域と連携した魅 （１）地域人材の活用、地域・ ○神奈川県委託事業の円滑な推進につい力ある公園づくり

関係機関との協力体制の構て県山岳連盟と調整を図りました。４築月、５月、7 月、10 月及び２月の体験
クライミングは山岳連盟の有資格者の協力を得て行い利用拡大を図った。

（２）ボランティア団体等の ○丹沢山小屋組合と連携を密にして山岳連携、協働及び育成

情報の収集、意見交換を行い利用者の利便を図った。

（３）周辺地域との交流・連 ○山岳事故情報等情報収集
携・登山者遭難救助連絡会で得た情報を登山愛好者や登山教室で伝え安全登山の一助に努めた。

（４）一体的な管理における ・地域に精通している地域企業への優先発
地域企業等への一括的な業 注のほか、地元非営利団体等への業務委託
7務委託による迅速、かつ、き を行った。
め細かいサービスの提供に向けた取組内容（５）企業のＣＳＲ活動（社 ・地元中学校の職場体験の受け入れなど地会的責任、社会貢献）や学校 域との連携に努めた。その他県教育委員会等との連携についての社会体験研修の受入も行った。

（６）地域振興に関する取組 ・遠足利用等があった際の屋外２ｍクライミングウォールの案内、戸川公園と連携した運動等の合宿利用促進等を行った。

Ⅱ 管理経費の節減等

・効率的な作業及び職員の努力で人件費の縮減に努めた。
・利用者の協力を得ながら節減に努めました。東日本大震災以後、特に節電に努めており、利用者にも協力を頂いている。

Ⅲ 団体の業務遂行能力
１制（１）指定期間を通じて両施 ・常勤館長１名 副館長１名 管理主任１

人的な能力、執行体 設を効果的・効率的に指定管名 ほか、維持管理等パート職員

理を行うための人員配置等 ・毎月月末に翌月の勤務計画を作成し円滑の状況な管理運営を行う体制づくりに努めた。
・良好な管理運営に必要とする知識、技術の習得を図る研修、講習会を受講し職員の能力向上を図った。
○サービス教育・接遇研修等、苦情対応ロールプレーイン
グを適宜実施○職務研修・実務担当者研修（庶務）の出席（２）業務の一部を委託する ・日報の提出や現地確認等により指導監督場合の管理・指導体制の状況 を行い、業務完了後は完了検査を行うなど、適切な指導監督に努めた。

（３）指定期間を通じて安定 ・山岳スポーツセンターの設置目的を把握して指定管理業務を行うた

し知識及び経験を有する職員を確保しめの人材育成や職員採用のた。

状況

・山岳関係の知識や経験豊富な人材に加えて施設管理能力がある優秀な人材が確保できた。また、昨年度から秦野戸川公園との一体的な管理となり施設維持管理面での適正な対応ができた。

8

２

コンプライアンス、 （１）指定管理業務を実施す ・「条例」「利用規則」「（公財）神奈川県公社会貢献るために必要な団体等の諸園協会規則」各種法令等に基づき施設の規程の整備、法令遵守の徹底適正管理に努めた。に向けた取組の状況

・事務処理、会計、利用承認等関係規則を遵守して執行した。

（２）個人情報の保護につい ・「公益財団法人神奈川県公園協会個人情ての考え方・方針及び個人情報保護規定」により適正に取り扱いをし報の取扱いの状況た。
・パソコンはパスワード設定し使用管理している。
・書面、データー類は鍵の施錠できるロッカーに保管している。

（３）指定管理業務を行う際 ・平成１５年度から「環境指針」を定め環の環境への配慮の状況境への負荷の軽減に取り組んでいる。
・ゼロエミッションへの取組として、コピー用紙の裏面再利用、環境製品の使用、電気、ガス、水道、灯油等の使用削減に努めている。
・剪定樹木、落葉等の施設内処理を実施環境に配慮したサイクル利用を図っている。
・地球規模の環境対策が求められており、職員一人一人が自然に親しみながら共生できる社会を目指す意識の継続を図っている。

9Ⅱまとめ平成２8 年度は第Ⅲ期指定管理(5 年間)の２年目で、新たな視点や責任を自覚した施設運営として、秦野戸川公園内の多目的グランド、当該施設の宿泊利用との連携、視覚障害者体験クライミングの実施等利用者増加に向けた対応に努めた結果、管理目標を達成することが出来ました。利用実績は昨年
度比較で○利用人員は、2,154 人増、利用料収入額も、516,415 円増となりました。
分析した結果、宿泊利用者増は、夏季における野球、サッカー等の団体宿泊利用者の増加、また、クライミング施設利用も東京五輪の追加種目の影響で利用者数が増加となりました。しかしクライミング利用収入は減免による団体利用者が増加したことにより減少となりました。目標としていた利用者数の11,５00 人を上回ることが出来満足できる結果となりました。
今後も日頃から、お客様に安全で快適なサービスを提供することに努力し、管理目標達成に向け取り組んでまいります。

○施設利用者の状況
利用者数(人)全体比％H２7 利用者数増 減

宿泊利用2,292

18.1

1,975

317

休憩利用

1,515

12.0

941

574

研修室利用

2,686

21.3

1,847

839

屋外クライミング

6,142

48.6

5,718

424

12,635100.0

１０,481

2,154

全体比％

H27 収入額

増 減

総利用者○使用料収入額の状況
収 入額

宿泊等利用

5,025,233

77.0

4,345,333

679,900

研修室利用

147,850

2.3

141,627

6,223

屋外クライミング

1,356,609

20.7

1,526,317▼169,708

総徴収額

6,529,692

100.0

6,013,277

516,415○一般利用者の状況(人)
総数

9,827

見 学

3,307

トイレ

387

申 込

２ｍクラ

下 見イミング

55

3,396

その他
施160

※ 一般利用者は昨年度比減少。
※

電話問合せ

参考（H26 年度：10,734，Ｈ２7 年度：9,827）

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設

山岳情報

観光ほか

837

100

478

計8,714

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