天理市デジタル地域通貨「ichica(イチカ)」よくあるお問い合わせ
令和５年10月１日現在
NO.

質問

1 イチカとは何ですか？
2 イチカはどこで使えますか？
3 スマートフォンを持っていなくてもイチカは使えますか？
4 専用アプリはどこでダウンロードできますか？

5 アプリストアからアプリをインストールできない。

「prairie（プレーリー）」のパスワード設定がうまくできない。
「prairie（プレーリー）」で新規登録の際、メールア
7 ドレスとパスワードを入力し、登録ボタンを押すと、「既に存在するＥメールです」と表示される。
6

8 本人確認メールが届かない。

本人確認メールに記載のURLリンクをクリックすると
9 「Eメールアドレスが無効でした。再度ログインしてください」と表示される。
本人確認メールの記載のURLリンクをクリックすると10 「アクションは期限切れです」というエラーメッセージが表示される。
11 アカウントとは何ですか？
12

パスワードを忘れてしまった。
パスワードを変更したい。

13

登録したメールアドレス（ログインEメール）を変更したい。

14 イチカはどのように使うのですか？

回答
天理市の電子地域通貨で、専用アプリ「prairie（プレーリー）」を利用して、市内の取扱い加盟店で１ポイン
ト１円として利用できるキャッシュレス決済サービスです。
天理市内のイチカの加盟店に登録されているお店で使えます。
イチカが使える加盟店は、イチカの「ステッカー」や「のぼり」が目印です。
最新の加盟店一覧は、天理市ホームページやイチカのウェブサイトでご確認ください。
イチカのご利用には、スマートフォンアプリ「prairie（プレーリー）」のインストールが必要です。
また、加盟店でのご利用の際には、モバイルデータ通信などのインターネット通信環境が必要です。
App Store、Google Playで「prairie（プレーリー）」と検索し、ダウンロードしてください。
※イチカのアプリは「prairie（プレーリー）」の中に含まれています。
お使いのソフトウェアのバージョンをご確認ください。
【iOS推奨動作環境】iOS13以上【Android推奨動作環境】Android 9以上※推奨外のバージョンでもインストール可能な場合がありますが、動作を保証するものではありません。また、機種によっては、カメラでQRコードが読み取れない場合があります。
パスワードは半角英数字8文字以上で設定をしてください。
既にアカウント登録が完了しています。本人確認メールが届いていないか確認してください。

本人確認メールが届かない場合は、以下の項目をご確認下さい。
●入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください
ご登録のメールアドレスに入力間違いがある場合、確認メールが配信されません。
「i（アイ）」と「l（エル）」や「o（オー）」と「0（ゼロ）」、「-（ハイフン）」と「̲（アンダーバー）」等の入力間違いがないかご確認下さい。メールアドレスが間違っていた場合は、再度、正しいメールアドレスで登録をし直してください。
●迷惑メールフォルダをご確認ください
迷惑メールフォルダに届いている可能性があります。当該フォルダをご確認ください。
●ドメイン指定についてご確認ください
携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「迷惑メール設定」や「ドメイン指定受信・拒否設定」によって確認メールが届かない場合があります。
ご利用の通信会社様の設定画面より、「@prairies.jp」ドメインを受信できる設定になっているかをご確認下さい。
各通信会社における設定方法は各キャリアのWebサイト等をご参照下さい。
[docomo] https://www.nttdocomo.c o.jp/info/spam̲mail/domain/[au]
https://www.au.c om/support/servic e/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/[Softbank] https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblac k/
本人確認メールに記載のURLリンクの文字列が途中で途切れている可能性があります。URLの文字列をすべて選択してコピーし、ご使用のWebブラウザに貼り付けて再度アクセスしてください。
メール受信から30分以上経過したため、無効なURLとなっています。ログイン画面に戻り、再度メールアドレスとパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。入力したメールアドレスに新しい本人確認メールが届きます。
「prairie（プレーリー）」のメイン画面等で画面右上に表示される「ID番号（アルファベット２文字＋数字７文字）」のことです。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップし、Ｅメールを入力する欄に登録済のメールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。パスワードの再設定に関するメールが届いたら、メールの内容をご確認のうえ、操作してください。
申し訳ありません。登録したメールアドレスを変更することは出来ません。
「prairie（プレーリー）」は、メールアドレスをユーザー情報としているためメールアドレスの変更はユーザーの変更となります。イチカポイントの残高がある場合は、そのポイントが使えなくなってしまいます。
メールアドレスを変更したい場合は、ご利用中のイチカポイントを使い切ってから、新しいメールアドレスで改めて新規登録を行ってください。
イチカは、１ポイント１円として、市内の取扱い加盟店で利用することができます。
以下の手順でイチカでの支払いを行ってください。
①「prairie（プレーリー）」を起動して、お店のQRコードを読み取る②決済額を入力してお店の方に確認してもらう③支払い確定ボタンを押す

以下の商品・サービスには、イチカをご利用いただけません。

15 イチカが利用できないものはありますか？

イチカの残高を現金に換金（払戻し）することはできますか？
17 決済した金額を間違えました。
残高が足りない場合、残りを現金で支払うことはでき
18ますか？
イチカと他の決済手段（現金・クレジットカード等）19は併用できますか？
16

20

決済時にアプリに問題がある場合はどうしたらよいですか。

21 イチカに有効期限はありますか？
22 イチカの有効期限が過ぎた場合はどうなりますか？
イチカのポイントの残高、有効期限はどこで確認でき23ますか？

24 イチカを利用した記録は、どこで確認できますか？

25

チャージとは何ですか？
どうすればチャージできますか？

26 チャージはいくらまでできますか？
27

イチカチャージカードはどこで購入することができますか？

28 イチカチャージカードの有効期限を知りたい
チャージカードでチャージしたイチカに有効期限はありますか？
未使用のイチカチャージカードを返品することはできま
30
すか？
29

31 アプリが起動できない。
32 QR読み取りでカメラが起動しない。

33 QRコードが読み取れない。

34 アプリを削除するとイチカは使えなくなりますか？

35

スマートフォン等の機種変更や買い替えにより、別の端末で利用したい。

36 登録したメールアドレスを忘れた。
37 通信圏外でも利用できますか？
38 未成年でも利用できますか？

・換金性の高いもの（商品券、ビール券、図書券、プリペイドカード、官製はがき、切手、収入印紙等）
・たばこ事業法（昭和59年法律第68号）第36条第１項に規定するたばこの小売販売・出資、有価証券の購入、債務の弁済等の消費に当たらないもの
・土地及び家屋等の購入
・国や地方公共団体への支払（税の納付、公共料金の支払い等）
・風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（昭和23年法律第122号）第２条第５項に規定する性風俗関連特殊営業に係るもの
・特定の政治団体と関わるものや公序良俗に反するもの
・イチカを使用させないことが適当であると市長が認めたもの
・その他法律で禁止されている商品及びサービス等残高を現金に換金すること（払戻し）はできません。
ご利用された店舗に相談し、再度正しい金額で決済をお願いします。
お店により併用可能な決済手段が異なりますので、ご利用予定の加盟店に直接ご確認ください。
お店により併用可能な決済手段が異なりますので、ご利用予定の加盟店に直接ご確認ください。
アプリの不具合により決済が上手くいかない場合は、イチカでの決済を中断し、他の決済手段をご利用ください。
（スマホまたはタブレットを再起動し再実行すると決済できる場合があります。なお、市へご連絡いただいても遠隔での後日決済はできません。）
チャージしたイチカポイント、イチカポイント配布事業やキャンペーンで付与されたポイントにはそれぞれ有効期限があります。有効期限を過ぎるとポイントは失効し、使用することができませんのでお早めにご利用ください。
イチカポイントは有効期限が過ぎると失効し、残高が0になりますのでお早めにご利用ください。
●ポイントの残高
メイン画面のポイント残高の欄でご確認いただけます。
●ポイントの有効期限
ポイント残高の欄をタップすることで、ポイント詳細の画面が表示され、期限毎のポイント額が確認できます。
「prairie（プレーリー）」にて以下の手順で、取引履歴を表示することができます。
①メイン画面右上のID番号を押し、メニューから「ポイント履歴」を選択してください。
②イチカポイントの利用履歴が表示されますので、支払いなどの履歴をご確認ください。
イチカのチャージカードを購入し、専用アプリ「prairie（プレーリー）」で読み取ることで、１ポイント=１円として、チャージ（入金）することができます。
チャージカードは通常、1,000ポイントと5,000ポイントのカードを販売しています。
利用者が保有できるイチカのポイント残高の上限は10万ポイントです。ポイント残高の上限を超えることになるチャージ、取引をすることはできません。
イチカチャージカードの販売店舗や市役所等で購入することができます。
販売場所は、天理市ホームページ等でご確認ください。
購入されたチャージカードに記載されています。
有効期限を過ぎるとアプリで読み取ることができなくなります。
チャージしたイチカポイントにも有効期限があります。チャージカードに記載された有効期限と同じですので、お早めにご利用ください。
一度ご購入いただいたイチカチャージカードは、返品、払戻しすることはできません。
アプリを再起動してください。
アプリの再起動でも解消しない場合は、お使いの端末の再起動（電源ON/OFF）をお試しください。
「prairie（プレーリー）」のカメラへのアクセスが許可されていない場合があります。スマートフォンのアプリ設定をご確認ください。
以下の項目を確認して再度読み取りをお願いします。それでも解消されない場合はアプリの再起動を試してください。
・QRコードが曲がったり、よれたり、陰に隠れていないか
・カメラのレンズやQRコードが汚れていないか
・暗すぎたり、光が反射したりしていないか
アプリを削除してもイチカのポイントは消えません。アプリを削除してしまった場合は、再度「prairie（プレーリー）」をインストールし、登録済みのメールアドレス・パスワードでログインしてください。
●メールアドレスが変更にならない場合
新しい端末に「prairie（プレーリー）」をインストールし、これまでご利用になられていた登録済みのメールアドレス・パスワードでログインして引き続きご利用ください。
●メールアドレスが変更になる場合
ポイントの残高が残っていない場合には、新しいメールアドレスで改めて「prairie（プレーリー）」の新規登録を行ってご利用ください。
ポイントが残っている場合は、「prairie（プレーリー）」のインストール後、これまでご利用になられていた登録済
みのメールアドレス・パスワードでログインし、残高ポイントを使い切った後に、新しいメールアドレスで新規登録を行ってください。
「prairie（プレーリー）」は、メールアドレスをユーザー情報としているため、登録したメールアドレスを変更することはできません。また、市役所で登録メールアドレスを確認させていただくことはできません。
通信圏外では利用できません。
未成年の方でもご利用いただけます。

39 年会費や個人情報の登録は必要ですか？

40 対応しているOSのバージョンを教えてください。

年会費は必要ありません。
ただし、アプリの利用にはアカウント登録が必要です。
【iOS推奨動作環境】iOS13以上【Android推奨動作環境】Android 9以上※推奨外のバージョンでもインストール可能な場合がありますが、動作を保証するものではありません。また、機種によっては、カメラでQRコードが読み取れない場合があります。