ÍNDICEIntroducción ..............................................................................................

13Capítulo 1. La comunicación fracasada .............................................
1. Buscando el centro del ser humano ........................................
1.1.
Yo y corazón ....................................................................
1.2.
Deseos, sentimientos y necesidades ............................
2. El proceso comunicativo ............................................................
2.1.
Propiedades del hombre, propiedades de la comunicación ................................................................................
2.1.1.
Ser económico, social y racional ....................
2.1.2.
Infradeterminación de los enunciados e intencionalidad de la comunicación ................
2.2.
Multimodalidad ..............................................................
2.3.
Competencia comunicativa ...........................................
2.3.1.
De la Etnografía de la comunicación a la Didáctica de las lenguas .....................................
2.3.2.
Competencia pragmática ...............................
2.3.3.
Conciencia metapragmática ..........................
3. El fracaso comunicativo .............................................................
3.1.
Causas del fracaso comunicativo .................................
3.1.1.
Causas esenciales del fracaso comunicativo .
3.1.2.
Causas circunstanciales del fracaso comunicativo .................................................................
3.2.
Factores de las causas circunstanciales del fracaso
comunicativo ...................................................................
3.2.1.
Falta voluntaria de cooperación: : el secretoy la vergüenza ..................................................
3.2.2.
Incompetencia de los participantes ..............
3.3.
El fallo pragmático .........................................................
3.3.1.
Los riesgos de la interpretación: la dimensión perlocutiva y los sesgos cognitivos .....
3.3.2.
Fallo pragmalingüístico ..................................

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43
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51
5255

10

COMUNICACIÓN INTERCULTURAL Y FRACASOS COMUNICATIVOS

3.3.3.
Fallo sociopragmático ....................................
3.3.4.
Fallo sociocultural ...........................................
Las diferencias culturales ...........................................................
4.1.
Expectativas ligadas a marcos, esquemas, guiones oscripts ................................................................................
4.2.
Las dimensiones de Hofstede .......................................
4.3.
Culturas de contacto vs. de distanciamiento ..............
4.4.
La cultura japonesa ........................................................
4.4.1.
Superior/ inferior, dentro/ fuera en el trabajo de imagen .....................................................
4.4.2.
El silencio en la cultura japonesa: la comunicación sin palabras (haragei e ishindenshin) .....................................................................
4.4.3.
La obligación de ser veraz (honne y tatemae) .
4.4.4.
La expresión de las emociones ......................
4.4.5.
El caso del conflicto intercultural entre empleados japoneses y empleados brasileñosde origen japonés ............................................
Resumen .......................................................................................

58
60
62

Capítulo 2. Las ofensas comunicativas ...............................................
1. Clases de ofensas .........................................................................
1.1.
Voluntarias e involuntarias ...........................................
1.2.
Malentendidos y meteduras de pata ..........................
2. El malentendido ..........................................................................
2.1.
De palabra ordinaria a término ....................................
2.2.
La inseguridad de las inferencias .................................
3. El daño emocional en la comunicación ....................................
3.1.
La imagen .......................................................................
3.1.1.
La teoría clásica ...............................................
3.1.2.
Las imágenes públicas según H. SpencerOatey .................................................................
3.2.
Personalidades con imagen vulnerable: el neurótico
y el extranjero ..................................................................
3.3.
Los actos amenazadores de la imagen ........................
3.3.1.
La clasificación de Brown y Levinson ..........
3.3.2.
Los actos humorísticos ...................................
4. Prevención y reparación de la ofensa involuntaria ................
4.1.
Cortesía, tacto y atenuación ..........................................
4.2.
Combatir los sesgos interpretativos ............................
4.3.
El docente ante la ofensa involuntaria ........................
5. Resumen .......................................................................................

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92
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97

4.

5.

Capítulo 3. La enseñanza del español en Japón .................................
1. Panorama histórico .....................................................................

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121

11índice 

1.1.

2.

3.

Los tres momentos en la enseñanza de lenguas extranjeras en las universidades japonesas tras laSegunda Guerra Mundial ..............................................
1.2.
Metodologías en la enseñanza de lenguas extranjeras en las universidades japonesas ..............................
1.3.
Los programas de estancia en el extranjero ................
ELE en Japón ................................................................................
2.1.
Inicios de la enseñanza de ELE ....................................
2.2.
La enseñanza de español en universidades japonesas a partir de las reformas de 1991 .............................
2.2.1.
El aula japonesa de ELE .................................
2.2.2.
Renovación metodológica: Grupo de investigación de la Didáctica del español (GIDE)y MCER .............................................................
2.2.3.
Renovación docente ........................................
2.3.
La difícil implantación de la pragmática en la enseñanza de ELE en Japón ..................................................
Resumen .......................................................................................

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131
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135
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Capítulo 4. Bases de la investigación ..................................................
1. Presentación .................................................................................
2. Objetivos .......................................................................................
3. Metodología .................................................................................
3.1.
Cuestionario ....................................................................
3.1.1.
Datos del informante ......................................
3.1.2.
Experiencia del malentendido .......................
3.2.
Ficha ................................................................................
3.3.
Estudio piloto y cuestionario definitivo ......................
4. Desarrollo ....................................................................................
5. Ordenación de los datos ...........................................................
5.1.
Corrección y ajuste de datos .........................................
5.2.
Depuración ......................................................................
6. Datos sobre los informantes ......................................................
7. Resumen ......................................................................................

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179

Capítulo 5. Análisis e interpretación de los datos .........................
1. Ordenación de los conflictos comunicativos  .........................
2. Intencionalidad de las ofensas causa del conflicto  ................
2.1.
Ofensas intencionales: insultos y otros actos hostiles .
2.2.
Entre la ofensa intencional y la involuntaria .............
2.3.
Ofensas involuntarias ...................................................
2.3.1.
Malentendidos ................................................
2.3.2.
Meteduras de pata ..........................................
3. Marco y escena de los conflictos analizados  ..........................
3.1.
En el centro de ELE .......................................................

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215

12

COMUNICACIÓN INTERCULTURAL Y FRACASOS COMUNICATIVOS

3.2.

En su residencia .............................................................
3.2.1.
Casa de acogida ..............................................
3.2.2.
Residencia universitaria ................................
3.2.3.
Piso compartido. ..............................................
3.3.
En la calle ........................................................................
3.4.
En otros lugares .............................................................
3.5.
Comunicación en línea .................................................
Causa de las ofensas percibidas  ...............................................
4.1.
incompetencia de la audiencia .....................................
4.1.1.
Malentendidos ................................................
4.1.2.
Diferencias culturales y factores personales:
la identificación con los chinos  .....................
4.2.
Actos amenazadores de la imagen ..............................
Reacción y resolución de los conflictos comunicativos  ........
5.1.
Conflictos comunicativos con reacción  ......................
5.1.1.
Reacción exitosa ...............................................
5.1.2.
Reacción fracasada ..........................................
5.2.
Con reacción débil ..........................................................
5.3.
Sin reacción .....................................................................
5.4.
Problemas de los japoneses para reaccionar ..............
Resumen ......................................................................................

219
221
222
222
223
227
231
233
233
233

Balance y últimas reflexiones ..............................................................

261

Referencias bibliográficas ......................................................................

267

4.

5.

6.

235
237
238
238
238
242
244
251
254
255