Posebni uvjeti i informacije prema Zakonu o digitalnim uslugama1.

Predmet ovih uvjeta i odredaba

1.1.

Ovi Uvjeti i odredbe dopunjuju Okvirni ugovor1 između korisnika i društva Gameforge 4D GmbH,
Albert-Nestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe („Gameforge“). Odredbe Okvirnog sporazuma takođerse primjenjuju na područje djelovanja ovih Uvjeta i odredaba. Ako postoji sumnja, odredbe
Okvirnog ugovora i drugih posebnih uvjeta imat će prednost nad odredbama ovih Uvjeta iodredaba.

1.2.

Uvjeti i odredbe obavještavaju oa) ograničenjima koja Gameforge nameće korisnicima u vezi s informacijama koje pružajukorisnici unutar usluga društva Gameforge,b) jedinstvenoj kontaktnoj točki za komunikaciju s korisnicima u smislu čl. 12. Zakona odigitalnim uslugama („DSA“)2,c) mehanizmima obavijesti i djelovanja u smislu čl. 16 Zakonu o digitalnim uslugama id) jedinstvenoj kontaktnoj točki za tijela država članica, Komisiju i Odbor u smislu čl. 11 Zakonao digitalnim uslugama.

2.

Ograničenja koja se odnose na informacije koje pružaju korisnici; moderiranje sadržaja

2.1.

Okvirni ugovor koji su sklopili korisnici i Gameforge regulira se u odjeljku 6.5. toč. d) i e) i u
odjeljku 6.6. Ograničenja koja se odnose na informacije koje pružaju korisnici.

2.2.

U slučaju kršenja odredaba navedenih u odjeljku 2.1. Gameforge ima pravo u skladu s odjeljkom
7. i odjeljkom 9.4. Okvirnog ugovora zahtijevati da korisnik prekine i obustavi djelovanje te daukloni predmetni sadržaj, upozoriti ili opomenuti korisnika, privremeno ili trajno isključiti
korisnika iz upotrebe usluga društva Gameforge u slučaju bitnih kršenja obveza prema vlastitom
razumnom nahođenju te blokirati korisnički račun korisnika, proglasiti izvanredni raskid i odbiti
ponovnu registraciju.

2.3.

Usluge društva Gameforge podliježu moderiranju i pregledu javno dostupnog sadržaja kojipružaju korisnici u sklopu onoga što je ekonomski razumno. Gameforge u tu svrhu imenuje
fizičke osobe, tako da je ljudsko odlučivanje i pregled uvijek osiguran.

1

Opći uvjeti upotrebe – okvirni ugovor, dostupni na https://agbserver.gameforge.com/rewrite.php („Okvirniugovor“).
2
Uredbi (EU) 2022/2065 Europskog parlamenta i Vijeća od 19. listopada 2022. o jedinstvenom tržištu digitalnih
usluga i izmjeni Direktive 2000/31/EZ (Zakon o digitalnim uslugama).

Posebni uvjeti i informacije prema Zakonu o digitalnim uslugama
Verzija od 19. veljače 2024.

1

2.4.

Iznimka od ljudskog donošenja odluka napravljena je za funkcije javnog chata, gdje se
upotrebljavaju filtri da automatski učine neprepoznatljivima određene pojmove koje
upotrebljavaju korisnici. Filtrirani pojmovi odnose se na nepoželjan sadržaj u skladu s odjeljkom
6.5. toč. e) (2) Okvirnog sporazuma, odnosno izrazi koji su opsceni, rasistički, veličaju nasilje,
pornografski su, štetni za maloljetnike ili nemoralni ili bi mogli štetiti razvoju djece i mladih.
Međutim, nije moguće potpuno filtrirati sve pojmove takvih kategorija.

2.5.

Osobe koje imenuje društvo Gameforge poduzet će mjere navedene u odjeljku 2.2. nakon štopostanu svjesne kršenja ograničenja navedenih u odjeljku 2.1. To se može dogoditi nakon prijave
drugih korisnika (odjeljak 3.2.) ili prema vlastitoj percepciji pri moderiranju sadržaja.

2.6.

Koja će se mjera poduzeti ovisi o težini i učestalosti kršenja odredaba Okvirnog sporazuma iz čl.
2.1. na temelju zakonodavnih vrijednosnih odluka. Lakši prekršaji sankcionirat će seopomenama, teži prekršaji dovest će do privremenog isključenja iz upotrebe usluga društva
Gameforge ili pak do trajnog isključenja, posebno u slučaju ponavljanja prekršaja. Diskrecija setemelji na sagledavanju svih okolnosti pojedinog slučaja i uravnoteženju interesa obiju strana. U
uravnoteženje interesa uključeni su i interesi drugih korisnika. Ako uravnoteženje interesapokaže da se ne može razumno očekivati da Gameforge nastavi ugovorni odnos do isteka rokaza otkazivanje, dogodit će se trajno isključenje, koje će ujedno biti i izvanredni raskid, vidjeti
odjeljak 7.1. toč. c) Okvirnog sporazuma.

2.7.

Korisnici mogu podnijeti pritužbu protiv mjera navedenih u odjeljku 2.2. preko jedinstvene
kontaktne točke u skladu s odjeljkom 3.1. Ako se prigovor ne riješi, korisnici mogu slobodno
pokrenuti sudski postupak u skladu s važećim zakonskim odredbama. Gameforge ne sudjeluje upostupcima izvansudskog rješavanja sporova.

2.8.

Društvo Gameforge i dalje ima ovlasti proglasiti redoviti raskid Okvirnog ugovora ili Posebnih
ugovora u slučajevima koji ne predstavljaju kršenja dužnosti korisnika.

3.

Jedinstvena kontaktna točka za korisnike usluga društva Gameforge; mehanizmi
obavještavanja i djelovanja

3.1.

Jedinstvena kontaktna točka, koja korisnicima omogućuje primanje podrške pri upotrebi usluga
društva Gameforge (posebno za pitanja u vezi s ponuđenim igrama, forumima i plaćanjem) jest
https://support.gameforge.com/index.php.

3.2.

Za prijavu sadržaja koji osobe ili organizacije smatraju nezakonitim mehanizmi obavijesti i
djelovanja dostupni su na https://support.gameforge.com/digitalservicesact.php. Gameforge ćevas odmah obavijestiti o odluci donesenoj u vezi s prijavljenim informacijama i navesti moguće
pravne lijekove protiv te odluke. Gameforge ne sudjeluje u postupcima izvansudskog rješavanja
sporova. Korisnik može pokrenuti pravni postupak za žalbu protiv odluke društva Gameforge uskladu sa zakonskim odredbama.

3.3.

Obrade se ne provode samo automatiziranim sredstvima.

Posebni uvjeti i informacije prema Zakonu o digitalnim uslugama
Verzija od 19. veljače 2024.

2

4.

Jedina kontaktna točka društva Gameforge za tijela država članica, Komisiju i Odbor

4.1.

Jedina točka za stupanje u kontakt s društvom Gameforge za tijela država članica, Komisiju iEuropski odbor za digitalne usluge, kao i za druga nadležna tijela u skladu s nacionalnim zakonomje e-adresa info@gameforge.com.

4.2.

Molimo korisnike naših usluga da se obrate jedinstvenoj točki za kontakt u odjeljku 3.1. i 3.2. za
potrebe podrške i za prijavu sadržaja koji se smatra nezakonitim.

Posebni uvjeti i informacije prema Zakonu o digitalnim uslugama
Verzija od 19. veljače 2024.

3