1

2

3

それぞれの生き方。
それぞれの輝き。

唯 一 無 二 の も の を 追 い か け る 時 代 から 、自 分 自 身 の 気 持 ちを 見 つ め 直 して 、
素 直 に 生 き て いく 時 代 へ 。

一 人 ひ とり の 美しさ を 見 つ け 出し 、
すべ ての 人 生 を 輝 かせ るために 。

4

Real

あ な ただ け の 、 生 き 方 。

5

6

7

自 由 に 生 きてい い ん だよ 。
そう言 わ れることが 多 い け れど 、
そ れ が 一 番 難しい 。

でも 、 あ な ただ け の 美しさがきっとある 。
あ な たらしく輝く明 日 は 、 きっと来 る 。

8Creative

笑 顔と輝 きを 、 引き出 す 。

9

10

11

身 を 委 ねてもらわ なけ れ ば 成 立しな い 。
だ からこそ 、 お 客 様と少しづ つ 、
信 頼 関 係 を 積 み 重 ねていく。

その 先 にある 本 質と向 き 合うことで 、
お 客 様 だ け で は 気 付 け な かった 美しさを 、引き出 すことが できる 。

美と心 に 向 き 合う特 別 な 仕 事 、
そ れ が 、 ヘアデ ザイナ ー 。

12

ヘアデ ザイナ ー が いる 場 所 、
美 容 室 は 、 地 域 にお ける 大 切 な 存 在 。

日 々の 悩 み に 寄り添 い な がら 、
信 頼して 笑 顔 にな れる 相 手 が 近くにいる 。
身 近 にある 美と心 のコミュニテイ。
それが 、 美 容 室 。

人 生 をもっと輝 か せ たい 。

ヘアデ ザイナ ーと美 容 室 は 、そん な 、 すべ ての 人 の 根 源 的 な 想 い を 支 える 、
豊 かな 未 来 に必 要 な 存 在 なのです 。

13

14

あなたらしい人生を、今日から。

自 分 だ け で は 気 付 け な かった 魅 力 が 、少しづ つ 、 解 きほぐれていく。
自 然とあ な たらしい 笑 顔 がこぼ れる 。

求 めてい た 眩しい 未 来 は 、
ここから 始 まる 。

15

16

17

Your Beauty
（Real

Real：

Creative：

Creative）

素 直 に 生 きていく時 代 の 、
そ れ ぞ れ の 生 き 方 のこと。

そ れ ぞ れ の 笑 顔と輝 きを 、
ヘアデ ザイナ ー が 引き出 すこと。

ミル ボンはこの 繋 がりを 未 来 へ 残 す ため 、企 業 活 動 の すべ てを 、
美 容 市 場 に 絞り続 け ています 。

18

milbon Integral Strategy

19

1

私たちの想い2

価値創造戦略3

持 続 的 な成 長

株 式 会 社ミル ボン

統合報告書

2020

1 私たちの想い

Yo u r B e a u t y

2 価値創造戦略

0 1 トップメッセージ

P.23-30

0 2 ミルボンの 歩 み

P.31-32

0 3 価 値 創 造 ストーリー

P.33-34

0 4 ミルボンのビジネスモデル

P.35-36

0 5 財 務 ・ 非 財 務 ハイライト

P.37-38

06 財務戦略

P.39-40

0 7 ミルボンの 人 材 力

P.41-420 8 ブランド紹 介

P.43-44

09 研究開発・生産体制

P.45-46

1 0 販 売 ・ サロン教 育

P.47-48

1 1 コーポレートブランディング

P.49-50

01 特集：SDGs 活動対談

P.53-56

0 2 サステナビリティ

P.57-58

0 3 コーポレートガバナンス

P.59-62

3 持 続 的 な成 長

企業・株式情報P. 1 - 1 8

P.63-6420しな や か に 、 着 実 に 。

21

価値創造戦略未 来 を 共 創 する
すべ ての 人 が 、 自 分 らしく、 心 豊 か に 、 美しく生 きるため に−。
ミル ボンは ヘアデ ザイナ ー の 皆 様 を 通じて 、 人 々の 美しい 生 き 方 を 応 援しています 。
時 代 環 境 が 大 きく変 化 する中 、 常 に 社 会 視 点 ・ 顧 客 視 点 から 課 題 を 見 出し 、人 をより美しく輝 か せ 、サロン の 事 業 成 長 に 貢 献 する 新 た な 価 値 を 創 出し 続 け ているの で す 。
そのフィー ルドは 大 きく広 がり、ミル ボンは 今 、 2 0 3 3 年 に 向 け た 長 期 ビジョン のもと
世 界 の 国 ・ 地 域 の 美 容 に 貢 献 する N o . 1 グロ ー バ ルプロフェッショナルメー カ ー をめざし 、
さらなる 社 会 的 価 値 ・ 経 済 的 価 値 の 創 出 に 挑 んで います 。
世 界 の 美 容 文 化 ・ 美 容 産 業 の 発 展 、 そして 持 続 可 能 な 社 会 の 実 現 に 貢 献 するため 、
これ からもすべ ての ステ ー クホ ル ダー の 皆 様との 信 頼 関 係 をより一 層 強 化し
確 か な 未 来 をともに 創り続 け てまいります 。

代表取締役社長23

24

トップメッセージ
世 界 規 模 で 新 たな美 容 価 値を創 出する
グロー バルプロフェッショナルメーカー へ

はじめに、今回の新型コロナウイルス感染症に

そして3つめが美容室のビジネスモデル、収益一層強化し、一人でも多くの生涯顧客を獲得す

よりお亡くなりになった方々のご冥福をお祈り

モデルのあり方です。現在、美容室の売上・収ることが重要です。それは地域の美容室一店いたしますとともに、現在も闘病中・療養中の益の大 半は、カットやカラーなどの技 術 料に一店が、既存の美容業の枠を超えて、人々の心皆様に対し心よりお見舞い申し上げます。

よって占められています。しかし、前 述のようの拠り所となる「美と心のコミュニティ」とも呼ぶに、人口減少、人手不足の深刻化に加え、労働べき存在へと進化することでもあります。
ミルボン

時間の短縮が求められる状況下で、これからは、プロフェッショナル向けヘアケア・ヘアカラー

は技術料だけで店舗の売上を伸ばしていくののリーディングメーカーの使命として、美容室のはより一層難しくなります。

進化をさまざまな角度から支援していきます。

リーディングメーカーとして美容室の進化をサポートする

そこで美 容 室 経 営におけるもう一つの売 上・

251960 年の創業以来、ミルボンは美容業界の収益の柱として期待されるのが店販事業です。

発 展とともに持 続 的な成 長を果たしてきましヘアデザイナーは専門的な知識や知見を活かた。
しかし、社 会 環 境が大きく変 化するなか、して、お客様へさまざまな提案やアドバイスが現在、業界は大きな課題に直面しています。

可能です。高品質の業務用商品にそんなプロ1つが国内の人口動態の影響です。今後は少子のノウハウを加えて提供すれば、一般の販売

そんな未 来を創り出していくためのステップ

高齢化の進行によってお客様の高齢化が進む

店とは差別化された高付加価値の販売事業として、
ミルボンは 2019 年度から「 Change

一方、若い人材の採用がさらに難しくなるのはを展開できます。
こうした店販事業の拡大をサ

the Stage!! 」をテーマとする新たな「中期 5カ

間違いありません。2 つめに労務の問題がありポートしていくため、ミルボンはリアルの販路

年事業構想（ 2019 年〜 2023 年）」をスタートます。近年、美容室経営の法人化が進みつつあに加え、美容室とお客様をつなぐBtoBtoC のさせました。構想のキーワードとなるのが「業りますが、それにともない美容室の店舗経営、ECをスタートさせました。

界視点から、本質的な社会・顧客視点へ」です。

従業員の労働条件などに対する社会の要求も美容業界がこれから産業として持続的に発展し「本質的な社会視点」とは、これからの社会に厳しくなっています。
とくに、労働時間の短縮やていくためには、生産性向上や収益モデルの多

おいて美容室が果たすべき本質的役割を直視

有給消化の促進などの“働き方改革”は避ける

角化などによって経営の安定化を図ると同時に、しようという意味であり、その解答の一つが、ことのできない重要課題となっています。

多様な接点を通じてお客様との信頼関係をより前述した「美と心のコミュニティ」です。一方、本質的な社会・顧客視点に基づいて国内外で多様な成長戦略を推進「（本質的な）顧客視点」とは、当社にとって直接

きな化粧品マーケットへの参入は、美容室経の顧客である美容室やヘアデザイナーの視点

営にとって、またミルボンにとっても今後の重にとどまらず、その先に存在する生活者の視点

要な成長エンジンの一つになるはずです。

に立って、当社に何ができるか、何をすべきな

グローバル事業では、各市場での事業環境整のかを追求しようという意味です。

備を進め、プレゼンス拡大を目指します。例えこれらの視点に基づき、当社では EC 事業やデば、今回新たに欧米のお客様の髪色・髪質にジタルトランスフォーメーション、ブランディン

適したヘアカラー商品を開発し、米国でのテス

グ戦略、化粧品販売への参入、グローバル事

トマーケティングを開始しました。
こうした、地業の強化などさまざまな施策を押し進めてい域の細かなニーズに対応した商品開発を一層の声に素直に耳を傾けることです。ただし、現ます。例えば、
ミルボンプロフェッショナル EC

加速させるため、今後、中国やタイなどの主要

実をそのまま受け止めるのではなく、現場の様は、
まさに顧客・生活者の視点から構築された海外拠点に研究分室を開設する計画です。

子やお客様の言葉の背後にある物事の本質を

BtoBtoCビジネスです。サイト運営・受注・物流業務はミルボンが担当しますが、お客様が登録した美容室が販売する商流スキームのため、美容室の売上拡大に貢献します。
お客様にとっても、必要な時に商品を購入できる利便性があつかむことが大切です。

社員一人ひとりが意志と責任感を持ってお客様のために迅速に行動する

そして物事の本質が見えれば、
自分は
「こうした
い」
という意志や責任感が生まれます。3つめの行動基準である「自立」とは、一人ひとりの社員がそんな意志と責任感を持って自ら考え行動

り、結果的にリピート率の向上も期待できます。

この中期事業構想を具現化していく上で、何よすることです。
当社は、社員の自立した活動を可コーセーとの資本業務提携による化粧品の取りも欠かせないのが人材の力です。
ミルボンに能にすべく、大幅な権限委譲を進めています。

り扱いも強化していきます。
ミルボンは創業以は、「 つぶれない会社を創る」という信念の基

それが本当に美容室やお客様のためになり、か来 60 年間、美容室向けヘア化粧品専業で成

に、
「 現場」
「 傾聴」
「 自立」
という3 つの行動基

つミルボンのポリシーに沿ったものなら、年齢

長してきましたが、この提携によって、お客様

準があります。
「 現場」とは、美容室を足繁く訪や経験を問わず誰もが思い切り挑戦できます。

に総合的な美容価値を提供できるようになりねてヘアデザイナーやお客様に寄り添った仕当社では、すべてのグループ社員に対し、このました。
またヘア化粧品よりも格段に規模の大事をすることです。
「 傾聴」は、美容室やお客様

行動基準の浸透と徹底を図ってきました。私自26

身もその実践の一つとして、国内約 300 店、海きました。同じく人権・ダイバーシティに関する外 20カ国約 100 店、計 400 店ほどの美容室に取り組みとしては、障がいのある方々の雇用に毎年足を運び、各地のヘアデザイナーやお客も早くから力を注いでいます。

様から直接話を伺ってきました。経営トップと一方、事業における環境や安全への取り組み

して事業戦略の方向性を定めたり、施策実行としては、人と環境に優しい製品原材料の採の可否を判断したりする際には、マクロデータ

用や原料のトレーサビリティシステム構築などの分析だけでなく、現場の美容室が実際に何に力を注いでいきます。さらに、地域の美容室に悩み、何を求めているのかを具体的に理解が人々の暮らしに欠かせない「美と心のコミュした上で俯瞰的に結論を下すべきだと考えて本発（初）世界 No.1 のグローバルプロフェッ

ニティ」となるよう支援していくことは、SDGsいるからです。

ショナルメーカーをめざす」ことを表明しましの目標 11「住み続けられるまちづくりを」に該

今後も引き続き教育研修体制の強化に取り組た。この長期ビジョンを達成するためには、中当する取り組みでもあります。

み、3 つの行動基準の徹底はもちろん、チャレ期事業構想の各施策を確実に実行し、社会・

もちろんこれらの活動は当社だけで完結するンジ精神やリーダーシップ、グローバルマイン

顧客視点から革新の連続を創造していくと同ものではありません。国内外の美 容 室をはじドを備えた人材を育成していきます。

時に、
グローバル企業の責務としてSDGsを経め、代理店、原材料サプライヤーなどさまざま

営に組み入れ、企業活動の持続可能性をよりなステークホルダーとの協調・連携が不可欠

一層高めていくことが欠かせません。

であり、今後もグローバル社会や地域共同体

ミルボンがSDGs 推進に着手したのは2019 年の一員として、すべてのステークホルダーとのですが、実際には SDGs が国連で採択（ 2015

WIN-WINの関係を一層強化していきます。

年）されるずっと以前から持続可能な社会へ

ミルボンは、これからも「グローバルビジョン」

ミルボンでは、今回の中期事業構想の策定にの貢献に取り組んできました。例えば、世界のの実現に向けて、SDGsの達成に貢献していくあたって、より長期的な視点に立った「グロー子供たちの人権保護に取り組む「セーブ・ザ・とともに、社会・顧客視点から世界の美容産業

バルビジョンロードマップ」を作成し、2033 年

チルドレン」に対し、2002 年から美容室向けに貢献することによって、持続的な事業成長とに向けて「世界の国・地域の美容に貢献し、日教育イベントの一部を活用した支援を行って企業価値向上を果たしてまいります。

グローバル社会や地域共同体の一 員としてステ ー クホ ル ダ ーとの
WIN-WINを強化

27

「お客様のお役に立つこと」を考え実行するこ

場がどのように変わっていくのか、あるいは変とが「寄り添う」ということです。
こうした考えにわっていくべきなのか、について考察し続けて基づき、各部門の社員は、自ら創意工夫して、美きましたが、今回のコロナ禍を契機にそのシナ

容室へのフォローはもちろん、マスクや消毒用

リオがどう書き換わるかを改めて考察して「新2020 年年初から発生した新型コロナウイルス

アルコールの調達・提供などさまざまな活動をしい日常へ、新しい美容のあり方へ」と題したレ（ COVID-19 ）の感染拡大は、世界中の人々の展開しました。

ポートにまとめ、全社員に提示しました。

生命と健康を脅かすだけでなく、社会活動・経済

当社業績面でも4月、5月は大きなマイナスとな

これは、あくまでも「これから美容市場がこう変活動を著しく停滞させ、各国の経済に大きな影りましたが、多くの美容室の営業が本格化したわっていく」という仮説であり、それに対する当社を落としています。
当社が事業を展開する中国、6月は、自粛解除後の反動需要もあって前年同の基本的なスタンスは示していますが、各部門に韓国、北米などでは相次いで外出禁止令が出期を上回る成績となりました。海外市場でも、北「こうしなさい」
といった指示は一切含まれませされ、日本においても緊急事態宣言が出された

米の回復はまだ先になりそうですが、売上比のん。具体的な対策については、
この仮説をベース

4月、5月を中心に多くの美容室が自主休業した

大きい韓国と中国では、厳しかった２〜３月にに各部門が自ら考えて実行してほしいからです。

ほか、感染予防策を講じ営業を続けたサロンも対し、4月には前年の100％前後まで回復し、5月外出自粛にともなう来店客の減少などにより多は対前年で110％前後、6月は130％前後の伸

大な影響を受けました。

びを示しています。

当社にとってもお客様を訪問するのが困難な

このように国内外とも美容市場は着実な回復を状況が続きましたが、どんな非常事態にあっても示していますが、これからのafterコロナ、with「お客様に寄り添う」
ことがミルボンの使命であコロナの時代には、仕事や生活のスタイルなどレポートでは、美容市場に関して、営業面、店舗り、存在価値でもあります。世間では在宅勤務やが一変し、それが社会のNew Normal（新しい面、店販面、教育面、生産性面とさまざまな側面

リモートワークが注目されていますが、美容室日常）となるとされます。当然、美容市場においから、コロナショックによって何がもたらされ、どでのサービスは基本的に対面でなければ成りても仕事の進め方や店舗運営などが大きく変う変化していくかを考察し仮説を立てています。

立ちません。
そんなお客様の立場に立って「今、化していくのは間違いありません。当社では、
こ

詳しくはご紹介できませんが、営業面では感染

何に困り、何を望んでいるか」
を理解し、本当にれまでも社会変化や時代の流れの中で美容市

リスク低減や感染経路の把握のために、
フリー

新しい日常へ、
新しい美容のあり方へ

事業変革を前倒しし、18カ月間で新たな成長ステージへ

28

「 Change the Stage 18 Month Missions! 」により美容市場のステージの進化を加速させるを2020年7月から2021年12月までの18カ月間で実現し、そこから再び成長軌道を描いていくた

18 Month Missions!

めの新たなステージを作り上げる決断をしまし18 Month Missionsによって加速させる美容市場の新たなステージの軌道た。
この新戦略に基づき、2021年12月までに実行すべき具体的な施策や達成目標、
スケジュー

当初想定していた現中期の美容市場のステージの進化と売上の軌道

ル、予算などについて各部門で詳しく検討し、本格的な取り組みをスタートさせています。
美容市場の新たなステージの軌道によってもたらされる新たな売上の軌道

新型コロナウイルスの影響により、今期の数値
目標の達成が難しくなったのは事実です。
しかし新たな事業のステージを2021 年 12月までに

2019

29

2020.12020.72022.12023.12完成させることができれば、遅れは生じても必のお客様は取りづらくなり、双方の顔が見えるを背景にすでに進行しつつあった変化がほとん

ず中期事業構想の目標をクリアし、その先も中「生涯顧客化」が進むと考えています。長時間どであり、それがコロナを契機に表面化し、加速

長期的に成長を果たしていけるものと確信して滞在を避けるため、より滞在時間を短縮できるしたに過ぎません。実際、中期 5カ年事業構想

います。

施術を心掛けるようになることも考えられます。

でも、「 Change the Stage!! 」
をテーマに同様

ミルボンでは、
これからも本質的な社会・顧客

また、店販面では「美容室専売品のネット購入」の市場環境変化を見据えた事業改革を進めて視点に立ってヘアデザイナーの皆様に常に寄りが収益の柱として、また顧客とサロンをつなぐ架きました。
ただし問題は、
コロナショックによって添い、本当に必要とされる商品とサービスを提け橋として重要性が高まるのは間違いありませその変化のスピードが一気に加速し、改革のタ供することで、皆様と一緒に美容産業の未来をん。教育面でも「セミナーや教育研修のデジタ

イムテーブルを大幅に書き換えなければならな

創ってまいります。今後も一層のご支援を賜りル化」が加速するはずです。

くなったことです。

ますようお願い申し上げます。

これらの多くは今回新たに生まれた変化ではあそこで、当社では「 Change the Stage 18

りません。在宅勤務やリモートワークなどと同様と題し、当初は2023 年末
Month Missions! 」に、構造的な社会環境の変化や技術革新などまでに実行する予定だったさまざまな事業改革

代表取締役社長

佐藤 龍二

Medium Term Management Plan
中期 事 業 構 想：2 0 1 9 年 〜 2 0 2 3 年

業 界 視 点から、本 質 的な社 会・顧 客 視 点 へ

日本を含む世界のトレンド、
日本の美容市場の状況など、
当社を取り巻く事業環境は今、大きな変化の時を迎えています。
ことにそうした中、
当社は、今後の持続的成長に向け、あらゆるステージを変革していく（＝Change the Stage!!）を策定しました。
重点を置いた施策を展開する「中期事業構想2019-2023」
中期ビジョンミルボン グローバルビジョン

業界視点から、本質的な社会・顧客視点へ

教育を中心としたフィールド活動によって、「 Change the Stage!! 」

世界の国・地域の美容に地域貢献し、日本発（初）世界 No.1の〜 今、ここにない未来を創り続けるために〜
日本発信の美容文化を基に、新たな美容産業の創造への転換と追求

グローバルプロフェッショナルメーカーをめざす

グローバルビジョンロードマップの概要

社会・顧客視点による革新の連続を創造する企業へ

SDGs 貢献企業へ＝持続的成長と社会への貢献による信頼される企業へ
今中期 2019-2023

社会

アジア市場 No.1の確立
国内

美容市場
海外

独自の
ビジネスモデル人を中核とした
マーケティングシステム〜イノベーションの連続〜

市場シェア25％をめざして（総売445億）
化粧品事業創設期●国内事業子会社の検討●EC 事業・店販のビジネス化

次中期 2024-2028

欧米での本格成長
市場シェア30％をめざして
ホールディングス化の検討●新たな異業種との協業●海外ブランドとの協業

●

●

●

●

海外売上85億・売上比率17.5％
代理店セールス倍増計画（基盤創り）●海外研究・生産拠点強化

中国50億構想（現地供給体制）
欧米カラー市場での存在感●インド市場への展開

●

●

●

●

●
●

FPシステム（ユニット型営業所態勢）
to C 起点のTAC製品開発への進化

専門職制度・ダイバーシティー
プロフェッショナルECサイトの確立●●●

SDGｓ推進委員会→本業としての継続的取組●

メインプレーヤー（TOP3）へ
欧米市場での成長戦略●●

FPシステム（小型ユニット組織、マトリックス組織の運用）、グローバル組織態勢
グローバル地域TAC製品開発システムの進化●専門職の次期ステージ
・FMS：（FSE+FCE）＝1：２へ●

原材料の責任ある調達
環境・社会の課題を解決する
ビジネスモデルの創出●社内取締役：社外取締役＝1：1●プラスチック素材リサイクルの検討・推進

事業の永続性

戦略的絞り込み（ESG）

ミルボン組織哲学

つぶれない会社を創る

THE MILBON WAY すべては、ヘアデザイナーとともに・・・

SDGｓ17の目標

市場シェア35％をめざして
ダントツのトップシェアの域へ●●

美容師教育を通じた産業人材ひいては、社会的人材教育への貢献●品質保証期間延長によるロス削減●AI・IoT技術による生産性向上とCO2削減推進●障がい者育成・雇用モデルの推進●働き方改革と女性活躍＝労働生産性向上●執行役員制度・社外取締役＝ガバナンス●

長期ビジョン 2029-2033

グローバルメインプレーヤーへ●●

美容における資材循環の構築
サロンをコミュニティーとする「人の繋がり」「心のインフラ」推進による人らしい生活環境の実現●2030 年、SDGｓの無い世界へ●●

30

ミルボンの 歩 み
美 容 室 の 増 収・増 益 に貢 献し、持 続 的 な成 長を実 現してきた歴 史

ミルボンは 1960 年、コールドパーマ剤やシャンプーなどの業務用ヘア化粧品の専業メーカーとして出発しました。以来「すべてはヘアデザイナーとともに」という経営理念を掲げ、それを実行するための美容室と美容師にとことん寄り添う独自の戦略をもとに発展を続けています。

1960

1969

1969

上野工場開設本格的な自社工場として、三重県上野市（現伊賀市）に上野第一工場を開設

COLUMN
創 業者の想い
つぶれない会 社を創る
創 業 者の鴻 池 一 郎は「 絶対に会 社をつぶしてはいけない。そのために、社 会
から必 要とされる会 社になる」という信念を持っていました。
これは「ミルボン
イズム」の１つとして現在に受け継がれています。

31

1984

1987

独自のビジネスモデル確立
フィールドパーソンシステムならびにTAC 製品開発システムにより、独自のビジネスモデルを確立しました。現在まで続く、ミルボンのビジネスモデルの根幹となっています。

1984

フィールドパーソンシステム
スタート

2001

2001

東 証 一 部に指定
2000 年に東証第二部上場。
翌年に東証第一部に指定。以降、22期連続で増収を継続

システムスタート

顧客から支持されるヘアデザイナーに学ぶ独自の製品開発システムを導入

2005

ゆめが丘工場開設

販 売 量 の増 加に伴い、三重県伊賀市にゆめが丘工場を設立グローバル展開2004

大阪市都島区に研修センター
を開設し、フィールドパーソン1
期生の育成を開始

1987
TAC 製 品 開 発

2004 2005

ミルボン USA を設立

ニューヨークに連結子会社

MILBON USA, INC.を新規設立

TAC 製品開発
1993

ニゼル発売

ナチュラルデザイン創りのための「ニゼル」を発 売新たな目標に向けて…

10カ年業績推移と新中期事業構想における目標値

中期目標を
1 年前倒して達成

連 結 売 上 高（ 億円）
連 結 営 業 利 益（ 億円）

売 上 高は株 式 公 開 以 来 24 期連続の増収、
営 業 利 益は 10 期 連 続の増益

197

191

35.7

32.7

205
37.9

218
39.8

238
43.0

252

44.5

273

338

334

485

349

88.0

291
62.6

47.2

363

新中期
目標値

51.1

67.5

53.4

1 年前倒しで次期中期の実施へ

新中期事業構想（ 2019 年〜 2023 年）

前々中期事業構想

前中期事業構想（ 2010 年 〜 2014 年 ）
2009

2010

2011

2012

2013

（ 2015 年 〜 2019 年 ）
2014

2015

2016

2017 ※12018 ※2（12カ月と11日）

2019

2020

2021

2022

2023

（目標）

※1：2017 年度は、決算期変更に伴い、12カ月と11日の変則決算となっております。
（ 2016 年度までは12月20日、2017 年度以降は12月31日が決算期末）「収益認識に関する会計基準」（企業会計基準第29号 2018年3月30日）及び「収益認識に関する会計基準の適用指針」(企業会計基準適用指針第30号 2018年3月30日)を早期適用しており、※2：2019年度の期首より、2018年度は遡及適用後の金額を記載しています。

新たな事業領域へ2017

コーセーミルボン
コスメティクス株式会社設立

株式会社コーセーとの合弁会社を設立し、化粧品事業に参入

2007

ミルボン上海を設立
中国にMilbon Trading(Shanghai)Co., Ltd.
を設立

1998

リシオ発 売アイロン技術による縮毛矯正システム「リシオ」を
発売

2009

2013

ミルボンコリアを タイ工場設立
設立
タイにMILBON
韓国にMilbon Korea （THAILAND）
CO., LTD.を設立し、生産工場を新設
Co., Ltd.を設立

1999

ディーセス発売

カラー毛対応のヘア
ケアシリーズ「ディー
セス」
を発売

2007

オルディーブ発売

ホイルワーク対応のヘア
カラー剤を発売2019「 iMPREA 」（ インプレア）発売
コーセーとミルボンの共同開発
による美容室専用コスメティク
スブランド

2016

「 milbon 」（ミルボン）発売

先進的な毛髪解析技術を基に開発したグローバルヘアケアブランド

2010「 Aujua 」（オージュア）発売

一人ひとりの髪と地肌の悩みに応える
ヘアケアブランド32価 値 創 造 ストーリー
ミルボンの 価 値 創 造 へのプロセスを紐 解く

美 容 室を通じたお客 様 への美の提 供
日本発（初）、世界 NO.1 のグローバルプロフェッショナルメーカーへ

販売・教育
フロー

販売・教育

生産・物流・調達

コーポレートブランディング

P59 へ

販売・教 育へ

フィールドパーソンシステム※2 教育機会の提供

サステナビリティ
マネジメント

安全＆品質の徹底管理

P57 へ

開発・製造
フロー

企画・開発

TAC 製品開発システム※1

強固な財務資本P37 へ

独自の人材資本開 発 領 域へ

P41 へ

経 営 理 念 の 浸 透：
「THE MILBON WAY」

33

製 造 領 域へ

販売・教育における独自価値

独自のトライアングルサポート
システム※3で美容室の課題を解決

ビューティパートナー育成を通じた、美容師の魅力向上支援

フィールドパーソン※1 TAC 製品開発システム

FCE

FSE

コスメティクスエデュケーター

サロンエデュケーター

用語解説とは「 Target Authority
TAC（タック）
Customer 」の略で、ミルボン独自の

FMS

マーケティングセールス

顧客代表制開発システム。
詳細はP45へ

製造領域における独自価値

厳しい品質管理※2 フィールドパーソンシステム

OHSAS認証※4による人材の安全管理「フィールドパーソン」と呼ばれる担当者が個々の美 容 室の課 題に応じた提案を行い、美 容 室の増 収 増 益に貢 献

未提供

しながら製品の販売にもつなげる営業システム。

詳細はP47へ※3 トライアングルサポートシステム
ゆめが丘工場（三重県）

フィールドパーソンを専 門 性・役 割 別に3 つに分け、美容室の課題発見と解決をサポートするシステム。

開発領域における独自価値

詳細はP47へ

感性と科学の融合：TAC 製品開発システム※4 OHSAS 認証
市 場ニーズの把握

全国の美容室からの
情報収集

TAC の決定

成功美容技術の解明と標準化

顧客のニーズの深堀

製品開発

OHSAS18001 は、働く人々の健康を精神的な側面を含めて守る、戦略的なリスクマネジメントツール。

34

ミルボンのビジネスモデル
独自のビジネスモデルでステークホルダ ーとの 価 値 共 創 へ『美と心のコミュニティ形成』

お客様〜 美を通じたお客 様の人 生の応 援 〜● 社会理解と顧客理解● プロが求める商品開発● 地域社会のインフラとして● 美容師のパートナーとなる

強固なパートナーシップ

美容室の存在価値向上に貢献● 美容室の増収増益に社員育成

多面的な美容室への支援

貢献

美容室

商品

販売代理店

商品

ミルボン社員の役割● 美容師という仕事の喜びや苦労を深く理解・共感● 美容室マーケティング支援を学び、美容師のパートナーとしてサポートできる人材に● 髪と頭皮の第一人者であるために、最先端を追及する基礎研究● 美容師の感性と、科学を融合する商品開発力

35

社員G l o b a l F i e l d ※ 2 0 2 0 年 3 月末 時 点
事業拠点
工場

GERMANY
TURKEYCHINA
HONG KONG
THAILANDMALAYSIASINGAPORE

KOREA

JAPAN

USA

TAIWANPHILIPPINESVIETNAMINDONESIA

グローバル・グループ社員
グローバル・
グループ社員● 世界 13 地域、21 拠点での活動の共有● 教育を中心としたフィールド活動によって、世界の国・地域の美容に貢献

業績開示、成長戦略の報告・対話● 成長戦略の開示と対話● フェアディスクロージャーの継続

株主・投資家● 株主からの負託に応えるコーポレート・ガバナンス

36

財 務・非 財 務 ハイライト
2019年12月期

財務資本

財務 11 年（サマリー）
営業利益率

売上高成長率

18.6％

7.0％

売上高研究開発費比率

4.23％

人的資本

社員数（連結）女性管理職比率12％

自己資本比率85.6％

910人
女性社員比率40％

社員一人あたりの教育研修費

101,588円

社会関係資本

拠点数（スタジオ数※）

25拠点

ROE

配当性向（連結）

40.6％

離職率

2.0％

障がい者雇用率

経営成績 ( 百万円 )
売上高
売上総利益
営業利益
経常利益
親会社株主による当期純利益
純資産額
総資産額
営業活動によるキャッシュ・フロー
投資活動によるキャッシュ・フロー
財務活動によるキャッシュ・フロー
減価償却費
設備投資

1 株当たり情報（円）※3

2.67％

MCU大学参加者数（次世代経営者育成研修）

42人

美容師向けセミナー（年間）27,936人※国内・海外営業拠点を美容師向けトレーニング用貸スタジオとして無料で開放しています。

37

13.1％

2009 年 12 月期〜 2019 年 12 月期

当期純利益
純資産額
配当金

財務指標（％）
自己資本比率
自己資本当期純利益率（ ROE ）総資産当期純利益率（ ROA ）売上高総利益率
売上高営業利益率
売上高経常利益率
売上高当期純利益率
配当性向（連結）

2009
19,18912,214
3,277
3,103
1,785
16,653
20,353
3,079△ 1,680
△ 725

1,116
1,444

53.96
503.33
20.83
81.8
11.0
8.9
63.7
17.1
16.2
9.3
38.6

部門別売上高構成

国内・海外別売上高構成（百万円）

化粧品

その他

0.5%

海外売上高

0.7%

パーマネント
ウェーブ用剤

5,857（16.2%）
売上高
36,266百万円

ヘアケア
用剤

4.2%

58.8%

染毛剤

国内売上高

30,409（83.8%）

35.80%

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017 ※12018 ※2

201919,74913,002
3,578
3,327
1,831
17,69920,843

20,526
13,620
3,792
3,545
2,304
19,05922,592

21,887
14,833
3,986
3,735
2,128
20,367
23,662

23,82916,174
4,302
4,059
2,516
22,14926,321

25,226
17,281
4,451
4,218
2,621
24,10428,13827,377
18,681
4,727
4,427
2,950
26,21230,79929,134
20,100
5,113
4,733
3,069
27,70632,44433,456
22,797
5,345
4,997
3,817
31,10337,64233,882
22,189
6,260
5,811
4,495
33,151
39,63436,26623,711
6,751
6,231
4,517
35,882
41,912

2,433

1,010
940

3,157
101
△ 836
1,014
528

55.36
534.94
22.73
84.9
10.7
8.9
65.8
18.1
16.8
9.3
41.1

△ 727
△ 688

2,977

3,511

2,766

3,895

3,355

4,346

6,487

4,486

△ 1,506△ 910△ 1,198△ 1,387△ 1,236△ 1,052△ 2,834△ 1,135△ 4,366△ 1,262△ 1,919△ 1,317△ 1,202△ 1,639△ 2,777△ 1,86969.68
576.2626.67

64.35
615.8427.50

63.69
563.4828.33

80.03
736.0534.00

90.10
800.51
37.00

93.73
846.1639.00

116.58949.9946.00

137.31
1,012.58
54.00

137.99
1,096.02
56.00

84.4
12.5
10.6
66.4
18.5
17.3
11.2
38.3

86.1
10.8
9.2
67.8
18.2
17.1
9.7
42.7

84.1
11.8
10.1
67.9
18.1
17.0
10.6
37.1

85.7
11.3
9.6
68.5
17.6
16.7
10.4
42.5

85.1
11.7
10.0
68.2
17.3
16.2
10.8
39.3

85.4
11.4
9.7
69.0
17.6
16.2
10.5
41.6

82.6
13.0
10.9
68.1
16.0
14.9
11.4
39.5

83.6
14.0
11.6
65.5
18.5
17.2
13.3
39.3

85.6
13.1
11.1
65.4
18.6
17.2
12.5
40.6

952
840

882
1,680

1,008
1,028

1,038
2,779

1,083
4,262

1,278
1,570

1,380
1,149

1,493
1,605

※1：2017年は変則決算を行っており、また、連結決算に際し、
海外連結子会社は2016年10月1日から2017年12月31日までの15か月の個別決算数値であります。
2016年12月21日から2017年12月31日までの12か月と11日の決算数値であり、※2：2019年度の期首より、「収益認識に関する会計基準」（企業会計基準第29号 2018年3月30日）及び「収益認識に関する会計基準の適用指針」(企業会計基準適用指針第30号 2018年3月30日)を早期適用しており、2018年度は遡及適用後の金額を記載しております。
※3：1株当たり情報（円）における、当期純利益、純資産額、配当金は上記期間における3回の株式分割の実施を遡及適用した数値となっております。該当の株式分割は以下の通りです。
①2010年12月21日付で1:1.1の株式分割。②2013年12月21日付で1:1.2の株式分割。③2018年1月1日付で1:2の株式分割。

38

財務戦略
独自のビジネスモデルと人 材 重 視 の 投 資 戦 略 で
持 続 可 能 な成 長を目指 す
事業領域を絞り、など、持続的な高成長を果たしてきた結果、新人材起点の考え方で持続的な成長を実現

たな成長投資のためのキャッシュを借入に頼る

ミルボンの大きな強みの一つは、景気変動にことなく確保できるようになったのです。

く投資を続けています。
例えば、当社では新入社員研修を入社から
その間は営業活動は
約 9か月間実施しており、強い健全な財務体質にあります。現在、当社はそんなミルボンの持続的高成長を可能にし一切行わず、研修に集中してもらいます。
また、無借金経営を継続し、財務リスクを低く抑えてた最大のファクターが「人材」への投資です。当3 年先、5 年先の売上目標や利益目標などを検います。一方、株主資本の効率的活用という面

社では事業領域を「プロフェッショナル」と「美討する際にも、その期間の人件費、採用・育成

でも、2019 年度のROE実績は日本の上場企業

容」に絞り込み、社会視点・生活者視点からおコストを起点とした目標設定を行ってきました。

の平均である9% 強を上回る13.1%に達し、比客様である「美容室」の課題解決に貢献し、繁こうした人材起点の考え方に基づき、人材育成

較的高い資本効率を有しています。
もちろん当栄のお手伝いをすることによって、自らも持続的への投資ついては、教育研修費の昨年実績と社にとって無借金経営は結果に過ぎず、それ自な事業成長を果たしてきました。
この独自のビ

して社員一人あたり101,588 円の実績となっ体が目的でも財務方針でもありません。1996

ジネスモデルをさらに進化させていくため、
当社

ています。

年の株式公開から24 期連続の増収を記録するでは優秀な人材の採用と育成のために惜しみな全社員が“数字”に対する意識を高め、業務をレベルアップ

持続的成長を示す、各種データ
自己資本比率10カ年平均

84.48％

株式公開から四半世紀近くを経て、時価総ROE10カ年

11.94％

額が一時 2,000 億円規模に達するなど、ミルボ
ンに対する投資家の皆様の期待は一層高まっています。それに応えるため、当社では引き続き事業成長と企業価値向上に努めるのはもち

連続増収期

39

24期（上場以来）

増配実施期

ろん、株主還元の一層の充実に注力していき

23期/24期ます。
当社は、営業活動の成果や会社の実力が最も端的に反映される経営指標として、売上高と財務研修延べ参加社員数（人）2017

教育研修費実績

88

2018

151

2019

193

（年）

101,588円
2019年（1人当たり）

営業利益を重視してきましたが、現在はこれに価値向上を果たしていくためには、販売、企画

ぶことで、商品の企画・開発・生産、フィールド

加えて当期純利益や、資本コストとROEを比較

開発、生産部門など、各事業現場の人材一人ひパーソンによる美容室の課題解決、経営サポー

するエクイティスプレッドなど株主還元に直接とりが、売上だけでなく販促費、原価などのコストなどの業務をより一層レベルアップさせてい関わる指標も重視した事業運営を心がけていトをより明確に意識しながら職務を遂行してい

きます。

ます。
また、持続的な企業価値向上へのインセ

くことが欠かせません。
こうした取り組みを全社

ンティブ付与と株主の皆様との価値共有を促

レベルで展開・加速させていくため、公募で社

コロナショックを超えてサステナブルな成長を進するために、2020 年 4月に、業績連動報酬を員を集め、財務担当役員自ら財務研修を実施し新型コロナウイルスの感染拡大に伴う顧客見直し株式報酬を取り入れた、新たな取締役ています。
この研修には3 年間で約 200 人が参減少や営業自粛などによって、現在、全国の美報酬制度を導入しました。

加しました。社員が事業に関するさまざまな判

容室の経営は大きな打撃を受けています。
アジ

断のひとつの基準として“数字”を使うことを学

アや欧米の美容市場も同様です。
この状況がささらに、当社がこれからも持続的成長と企業らに長期化すれば、国内外の美容室をお客様とする当社の事業に影響が及ぶのは避けられ一人当たり売上高（千円）

一人当たり営業利益（千円）

50,00010,00041,56140,00037,593得なくなるケースがあるかもしれませんが、最大の経営資源である人材の雇用については徹底

41,1048,000

ません。
それによって今後、投資を延期せざるを

6,598

6,640

7,314

して守り通していく方針です。
こうした非常事態
でも人材を守り抜く企業体力として、当社の強30,0006,000

20,0004,000

ルボンはこれからもステークホルダーの皆様と

10,0002,000

ない会社としてサステナブルな成長を目指して

0

2017
従業員数（人）
（805）

2018
（856）

2019（年）（910）

0みである健全で強固な財務基盤があります。
ミの対話を重ねながら、
この社会になくてはなら

2017

2018

2019（年）

従業員数（人）
（805）

（856）

（910）

いきます。

40

ミルボンの 人 材 力「 美 容 師とともに歩 む 」ための 独自の 研 修 体 制

新入社員研修の全体像

約 3カ月

約 3カ月

約 3カ月

自社・仕事の理解

個店対応の応用力育成

自身の現状分析と改善

ミルボンパーソン研修
総合職

研究職

OJT

より高度な
美容技術を学ぶ

美容について
学ぶ

美容技術を
学ぶ

入社

フィールドパーソン研修

現場実践による
失敗と成功体験

美容室への
課題解決訓練
開発者研修

全開発ステップの体験による製品開発理解と適性判断

ミルボンを
学ぶ

ミルボン製品ができるまでの全ステップを学ぶ

ミルボンの理念と美容室を学ぶ「ミルボンパーソン研修」

ミルボン社員が持つべき「ミルボンイズム」をまとめた冊 子「 T H E

9 カ月の研修を実施しています。その最初の 3「 継承と転換」
をテー
MILBON WAY 」。2012 年に社長自らが作成し、カ月間が全職種の社員が受講する「ミルボン

マに、時流の変化にも対応しながら改訂を続け、ミルボン全社員に受け

パーソン研修」です。

継がれています。

業領域である「美容室専売市場」への理解を深め、営業部門をはじめとしたすべての職種の社員が、事業活動推進のために「自ら考え実践する」
ことを目指します。
41

THE MILBON WAY

ミルボンでは、社員の入社後にOJT を含む計

この研修を通して、
ミルボンイズムや当社の事現場へ2019 年に海外社員を含めた全社員に実施した「従業員意識調査」での理解度と事業活動への反映が5 段階評
は、「 THE MILBON WAY 」
価で4.13ポイントとなり、同調査の他社比較としても非常に高い水準であることがわかりました。

現場へ

（人）
採用社員数
（人）
採用社員数

47

2017

ミルボンパーソン研修の概要

54

2018

新卒採用社員割合

85%

61

約
2019

（年）

2019 年

ミルボンパーソン研修から生まれる
人材の優位性● ミルボンイズムや哲学の理解3カ月という長い期間をかけて、一人ひとりの社「THE MILBON WAY」
を基に、
ミルボン社員と員が「THE MILBON WAY」と美容師の仕事をして持つべきマインドや、
ミルボンの使命を学び理解することで、生産から販売までのバリューます。社長の佐藤が自ら講師として解説も行いチェーンのすべてで、一貫して「美容室の繁栄ます。

のために何ができるか」を自ら考え体現する体制が組まれています。
また、
フィールドパーソンにおいては、「モノを売● 美容技術の習得による美容師の仕事理解

るな、
コンセプトを売れ」という言葉が示す通り、自社製品の使い方はもとより、美容師がお店で商品提案だけではなく、美容室のさまざまな課

使用する技術まで理解し、美容室への教育サ

題解決に貢献する知識と技術が身に付きます。

ポートができる体制をつくります。美容技術の体

美容室の課題は顧客分析、
スタッフ育成、労務

得には、社内独自の検定制度を設けています。

管理までさまざまな領域に及びます。一人ひとりの社員が、美容室一軒一軒の課題に寄り添い、ともに成長してきた歴史、
これがミルボンが● 美容室経営に対する理解

業界 NO.1の支持をいただいている理由につな

美容室が今何に困っているのか、
どのような支がっています。

援を必要としているのか、美容室オーナーの悩みに寄り添えるよう、経営に対する理解を深めます。

42

ブランド紹 介
顧 客 の 生 涯 美 容を実 現 する顧 客 視 点 の 発 想 に応えるブランドおよび 新 商 品ラインナップ

プレミアムブランド

女性の価値観軸をより重視した「プレミアム」
ブランド

日本の風土・文化・毛髪特性から生まれた日本女性の髪の美しさをともに育むヘアケアブランド

プロフェッショナルブランド「わたしを美しく 生き方まで美しく」を叶える、オーガ
ニックヘアケア・カラーブランド

世代によって異なるニーズに対応するための「プロフェッショナル」
ブランド

ライフシーンの中で、ヘアスタイルの心地よさを高めるアウトバス※ブランド※アウトバス＝塗布後、洗い流さないアイテム

43

360 °輝く髪で、一人ひとりの「私らしい美しさ」を切り拓くグローバルヘアケア・スタイリングブランド「いつもキレイ」と褒められる髪へ。忙しい大人女性のためのシンプルケア※ブランド※「シンプルケア」とは、顧客の習慣を変えずに効果が見えるヘアケアのことをいいます。

キレイ意識のスイッチを入れ働く女性の「見た目のキレイ」
を目覚めさせるヘアケア・スタイリングブランド

プレミアムブランド配荷軒数（軒）「Aujua」「milbon」

3,166 3,271 3,698

3,966

5,571

「Villa Lodola」

7,674

6,895

8,085

（百万円）
売上
（単位）
売上高

9,015

2017 2018 2019（年） 2017 2018 2019（年） 2017 2018 2019（年）テクニカルブランド プロの美容技術に応えるヘアデザイナー専用ブランド

33,456 33,882 36,266

2017

2018

2019 （年）

コスメティックブランド
美容師の手を通じて、印象を変えることで生まれる、一人ひとりの美しさを叶えるコス
メティクスブランド“インプレア”

ライフステージごとに輝き続ける女性の髪をさまざまに彩る、
プロフェッショナル
ヘアカラーブランド

2 社共同から生まれた
スキンケアテクノロジー
デザイナーの力で女性のデザイン
クオリティを高め続けるテクニカ
ルケア※ブランド※プロのヘアカラー・パーマ技 術 のクオリ
ティを高めるためのヘアケアのことをいいます。

髪 の 熱 ダメージに着 目し、タン
パク 質 サ イエン ス 発 想 で 扱 い
やすいベース髪を創るストレー
トパーマブランド

多種多様な毛髪を透明感に満ちた洗 練されたブロンドカラーデザインに彩る、ヘアカラーブランド（日本未発売）コーセーの肌研究とミルボンの毛髪研究。

2 社の強みを活かして、毛髪と同様にケラチンを多く含む角層にアプローチし肌印象をアップさせる、かつてないブランド。

44

研 究 開 発・生 産 体 制
感 性と科 学を融 合し、多 様 化 するニー ズに応える製 品をつくりだす

TAC※製品開発システム

あたっては、TACヘアデザイナーが感動するレ基礎研究

製品開発においてミルボンが大切にしているのベルに達したものだけを上市します。

ミルボンは、科学的根拠に裏付けられた正しいは、単にメーカーとして自分たちがつくりたいもこのシステムを支えているのが、当社の中央研究

情報をお届けすることも、
リーディングカンパのを作るのではなく、
エンドユーザーであるお客所です。研究所では、「 感性と科学の融合」
をス

ニーとしての大切なミッションであると考えてい様の想いやお悩みを美容師を通して学び、本当ローガンに、限られたプロフェッショナルにしかます。基礎研究では、毛髪の構造や物性といっに必要とされている製品を作るということ。私たできなかった高い技術をあらゆる美容室で実現た毛髪そのものの研究だけにとどまらず、エンド

ちが構築した「 TAC 製品開発システム」は、「美できるように、TACヘアデザイナーの感性を形にユーザーの悩みや課題の解決につなげていくた

容ソフトと製品」を開発するミルボン独自の製するための基礎・基盤研究に取り組んでいます。

め、傷んだ毛髪の中ではどのような現象が起き品開発手法です。

ているのかなど、一歩踏み込んだ研究を行ってこのシステムは、
カラーやヘアケアなど、特定のいます。一方で、同じスタイリング剤でも使い方分野で非常に優れた技術や考え方を持つ美容によって仕上がりが異なる原因など、美容技術師（ TACヘアデザイナー）
を探し出し、その方がの解明にも力を注いでいます。今後は、研究領持つノウハウ・美容技術を公開いただきます。
そ

域を「感性としての美」の分野にも拡大し、「世れらを当社の研究員が科学的に解明して、新た界に共通する髪の美しさ」とはどのようなものかな製品開発につなげていくものです。製品化になどについても科学的に解明していきたいと考えています。

BtoBtoCを踏まえたTAC 製品開発システムのフロー
市 場ニーズの把握

全国の美 容 室からの
情報収集

TAC の
決定

成功
美容技術の
解明と標準化※TAC：Target Authority Customer（顧客代表制）
TACヘアデザイナーとはターゲット顧客から絶大な支持を集める美容師のこと

45

顧客のニーズの 製 品 開 発
深掘り
顧客のニーズの
深堀
中央研究所

生産実績
生産実績（百万円）

研究開発費
研究開発費（百万円）

髪の未来予測研究が化粧品技術の学術大会で最優秀賞を受賞2018 年 9月に開催された「国際化粧品技
術者会連盟ミュンヘン大会 2018 」のポス

1,422

1,479

1,534

2017

2018

2019

32,382（年）

2017

40,444 39,926

2018

2019

（年）

生産体制
安心・安全な製品をお届けするため、WHO（世界保健機関）
によって制定された医薬品の製造と品質管理に関する国際基準「 GMP 」に基づいた生産体制を確立しています。国内生産拠点として三重県伊賀市に立地する「ゆめが丘工場」があり、海外生産拠点として「タイ工場」
も稼働していまター発表部門において、ミルボンの研究発す。品質管理を徹底することで、両工場で同品質の製品を生産し、国内外表が最優秀賞を受賞しました。
当社の研究の市場に対して安定的に製品を供給しています。

発表は、日本人女性2,461人の毛髪と頭皮

また、常に生産性の向上を目指し、全員参加で工夫を凝らして生産効率のの調査から、頭皮の色と髪のツヤ、白髪率との関連性を見出したもので、この調査をもとに、将来的には美容室での科学的な測定結果に基づく頭皮ケアへの活用が期待されます。

向上や原価削減などを追及する「 C3 活動」を展開し、生産体制の改善に努めています。
※C3活動とは、Change、Challenge、Customerの頭文字をとった生産性向上活動のこと。

主な研究内容生産体制のポイント

ダメージヘアのX線CT解析結果

20代毛髪の拡大

ダメージ図

50代毛髪の拡大

棒状空洞
毛髪

観る技術
スカルプフローラ研究
SPring-8という世界最 頭皮常在菌のバランスと高性能の大型放射光 （スカルプフローラ）
施設を用いて、毛髪を 抜け毛や白髪との関連
X 線撮影し、毛髪の棒 性を世界で初めて解明
状空洞化がさまざまな
ヘアダメージの原因であることを発見

ビッグデータ収集
約3,000人の女性の毛
髪・頭皮データを収集することによって、独自の頭髪解析技術を開発

多品種変量生産ライン
多種多様なヘアカラー
ニーズにあわせ、製造
工 程 の自動 化 等による多 品 種 変 量 生 産を実現

官能評価
ヘアデ ザイナー の 感性を共有したスタッフ
が、手 触りや質 感 、泡立ちなどを官能面から評価

環境にやさしい工場
バクテリアによる汚水の 浄 化システムや 太陽 光・風 力 発 電 の 導入等を進め、環境負荷を削減

46販 売・サロン教 育
美 容 室 、そして美 容 師 の 魅 力 向 上を支 援 する

美容室の課題発見と解決に寄り添うフィールドパーソンシステム
フィールドパーソンシステムは、「モノを売るな、
コンセプトを売れ」を合言葉にしているミルボン
独自の営業戦略です。
「美容室の課題解決は常にその先のお客様のため」と考え、単に商品をフィールドパーソンシステム
フィールドパーソン

FSE

サロン
エデュケーター

FCE

コスメティクスエデュケーター

FMS

ニーズ・課 題製品
知 識・技 術マーケティング
セールス

売るのではなく、商品に付随する美容技術や考

47

販売代理店

美容室

ユーザ ー

教育支援

え方・成功ノウハウ等の付加価値を提供。
そのと呼ぶ３者連携で実践します。販売代理店とと（ FCE ）が相互に連携して力を発揮し、美容室

ため、店舗ごとに異なる課題やオーナーの想い

もに美容室に足を運び課題を発見するフィーの繁栄に貢献します。
ミルボンでは、製品に関すと向き合い、美容師のスキルを高めるための講

ルドマーケティングセールス（ FMS ）とヘアに特るお悩みだけでなく、経営や人材育成に関する習の実施、店内会議への参加、店舗の年間スケ化した最新の美容技術を提供するフィールドサ

ご相談まで、
このフィールドパーソンシステムにジュールや販促計画の立案、さらには美容室のロンエデュケーター（ FSE ）、さらに化粧品に特よってサポートすることで、美容室との間に強経営計画づくりまでを、
トライアングルサポート

化したフィールドコスメティクスエデュケーター

固な信頼関係を築いています。

研究開発費フィールドパーソン人数（人）

345

362

2017

2018

TAC 製品開発システム
ラインナップ数
サロン教育イベント参加者数（人）27,936378

生産実績
当社国内拠点スタジオ数（拠点）

16

16

17

2017

2018

2019

当社海外拠点スタジオ数( 拠点 )
当社海外拠点スタジオ数（拠点）

7

7

2017

2018

18,438 19,392

2019

（年）

2017

2018

2020 年度サロン教育支援体制の全体像

2019

（年）

（年）

「ヘアカラー提案力・技術力」の育成：

MCA（ミルボンカラーアカデミー）

ビューティパートナーに必要な「カウンセリング技術力」
において、
カウンセリング力を中核とし、技術力の向上、キャリア別のス
テップアップを支援します。

感性や発想を土台とするデザイン力をアッ
プデートし、
ヘアデザイナ―としての本質的な魅力、存在価値を高める支援をします。

2019

サロン教育支援の様子

顧客の本質にせまる「カウンセリング技術力」の育成

提案力を高める「デザイン力」の育成（年）

8「ヘアカラー提案力・技術力」を高めたい美容師さんに、効果的なカラー学習環境を提供す
る場。

顧客の美に
生涯寄り添う美容師「ビューティ
パートナー」の育成「デザイン力」の育成：

DA-PHOTO WORKS-

フォト創作への取組みを通じて、自分らしいデザインを表現し形にする。コンテスト形式のデザイン表現イベント。

「専門力」の育成：

強みとなる「専門力」の育成

Aujua 学会

製品ブランドごとの特性や知識を身に付け、それぞれのパフォーマンスを最大化できる専門力を高める支援をします。

ヘアケアのスペシャリストである“オージュアソムリエ”として認定を受けた美容師が知識、情報を共有し、互いを高め合う場。
その他、年間約 1,100セミナーを開講

常に半歩先の「あるべき姿」を示し、“ビューティパートナー”になるためには、顧客のをしています。

成長を支援する

本質にせまる「カウンセリング技術力」、提案力

美容師に求められる能力は時代によって常にミルボンが今、サロン教育で提案する半歩先のを高める「デザイン力」、強みとなる「専門力」の変化します。そのためミルボンが常に半歩先のゴールは“ビューティパートナー”。
つまりお客様３つの力を高める必要があります。
ミルボンは、「あるべき姿」
を示し、それを学ぶ場と機会を提の生涯にわたって寄り添える、ヘアだけではなく

これら３つの力を習得できるよう、それぞれの力供し、ともに成長すること。
これが美容師の成長

ビューティ全般の“美”のパートナーと考えていを学ぶことができる教育プログラムを体系化し支援につながると考えています。

ます。

て提供することで、美容室、美容師の教育支援48

コー ポレートブランディング
美容室とともに育んできた「美」のパートナーとしての期待と信頼をこれからもミルボンというブランド

Your Beauty 』というコーポレートスローガてきたことで、「美容室・販売代理店・顧客のこと

ミルボンでは、数 年 前からブランド調 査を実ンとともに、「 美容室・美容師という存在に最もを1番考えている企業」という安定感と信頼性が施しています。そこからわかるのは「信頼でき近いブランド」として認知されているのかもし

生まれ、
ミルボンのブランドを支える大切な土台

る」「 親しみやすい」などの点で当社が顧客かれません。

となっています。
これからは新しい挑戦として化粧品なども扱うたら高い評価をいただいているということ。実はこれは 、女 性 が 美 容 室に求める価 値に近い

美容室との関係

め、安心感と信頼性に加えて、
「先進的」
や
「革新

のです。創 業から変わらず「 美 容 室とともに」ミルボンというブランドが美容室から選ばれてい的」などのイメージも持っていただけるように、慎というスタンスを貫いてきたことで、商品のみる理由を考えると、やはりフィールドパーソン一重かつ大胆にブランド展開を図っていきます。

のイメージというよりも『 美しさを拓く。Find

人ひとりが美容室の方々と日々直接向き合い確

今年からスタートしたECサイトも美容室専売

かな関係性を築き上げてくれているからだと思いであることは一貫しています。美容室とともにます。美容室専売であること。
それを価値として顧客価値を高める、時代に合わせた施策のひ

顧客に届けようとする姿勢。
これを変わらず続けとつという考えです。

経営戦略部ブランド戦略室

ミルボン コーポレートブランディング
2 toC

竹渕 祥平

3

販売
代理店

1 BtoB

1 BtoC

美容室「サロン」とその先の「顧客」との接点を強化するブランディング
1 サロンと強固な関係を結び、顧客とのつながりを生み出す
2 美容室および美容室専売商品の価値を顧客に訴求する
3 ミルボン内部の強化によりサロン、顧客へのコミュニケーションの土台を創る

49

お客様

写真あたりフォロワー数（人）SNS（Twitter）（人）（Instagram）
フォロワー数SNS

約90,000

2017

約5,000
2018

2019

（年）

約130,000
約110,000

約30,000

約50,000
約5,000FYB MAGAZINE閲覧数（ PV・月）

約10,000

2017

2018

約40,000
2019

（年）

2017

2018

2019

（年）

ありたい姿と実現するための施策として発展する。そんな風に美容室とともにブ

要な鍵になると思っています。なぜなら、美容

これまで私たちは「顧客起点」を重視し、顧客

ランド価値を高めていけたらと考えています。

室は常に顧客の変化と向き合い、それに対応してきた歴 史と実 績があります。美 容 室ではのことを知ろうとしてきました。今後は一方的に知るだけではなく、相互のコミュニケーショ

時代の変化と未来に向けて「 パーソナライズ 」がいつの 時 代も当たり前

ンが重要になってくると考えています。その一

今は情報やコンテンツが増え、ニーズの変化の提供価値なのです。

例として近 年 、小 規 模なファン交 流 会などをが目まぐるしい時 代です。顧 客が個 人として

「美と心のコミュニティ」
として時代ごとに、人開催することが増えてきましたが、そこでも必多 様なニーズを持ち始め、「パーソナライズ

生のステージごとに変化する欲求に、常に応ず「美容室とともに」あるブランドであることをの時代」などとも言われます。そのような中でえ続けてきた美容室とともに顧客と向き合い大切にしています。
ミルボンを扱っていること

こちらが定 義した画 一 的なブランドイメージ

続けること。そして美容室の価値が未来に向

で美容室の価値が高まり、美容室に指名で通を伝えたとしても、受け入れてはもらえないで

けて進 化していくさまをともに創り、示していう顧客が増える。
ミルボンとともに展開してくしょう。

くこと。これは時代が変わっても変わらないミ

ださる美容室が、顧客から指名される美容室

この点でも「 美 容 室とともに」ということが重ルボンのブランド戦略だと信じています。

ミルボン コーポレートブランディングの展開例：左図の取り組み

顧客向け美容情報サイト「FYB MAGAZINE」

コーポレートキービジュアル

一般顧客向けイベント

50

未 来 を、 描き、 彩る。

51

持 続 的 な成 長

特 集：S D G s 活 動 対 談
一 人ひとりが 推 進 力となって S D G s 経 営 の 推 進を「持続可能な開発目標（ SDGs ）」への取り組みを2019 年から本格的に経営に入れ込んだミルボン。
SDGs 経営 1 年目の成果と今後に向けた課題について、
CSR/SDGsコンサルタントの笹谷氏とSDGs 推進委員会委員長の村井が意見を交わしました。

株式会社ミルボン 常務取締役

SDGs推進委員会委員長

村井正浩

CSR/SDGsコンサルタント

笹谷秀光 氏PROFILE 1 9 9 2 年 当 社 入PROFILE 1977年農林省入社。主に管理部門を管掌し、省。環境省大臣官房審議官、

長年にわたり部長を担当。現

農林水産省大臣官房審議官、在は常務取締役として、管理・

関東森林管理局長を経て、経営戦略・財務などを担当。
まSDGs推進委員会の委員長と2008年退官。同年伊藤園入社、取締役などを経て2019年4月退職。2019年4月より社会して全社のSDGsへの取り組

情報大学院大学客員教授。

た2019年２月からはミルボンみを推進している。

行政経験とビジネス経験を活
かし、企業や自治体のサステナ
ビリティに関する理論と実践へのアドバイス・コンサルティ
ングを行っている。

53

ーSDGs への取り組みがスタートして、問を受けたり、「 今後の展開を楽しみにしていま

画・開発」「製造・物流」「営業・販売」という当社

約 1 年が経過しました。現在、どのような手応す」
といった声をいただくことが多く、市場からものバリューチェーンにSDGsの達成目標をマッ

えを感じていますか。

期待されているのを実感します。

ピングするとともに、美容市場の発展や社会課

世界的にESG投資が加速する中、最近は題の解決に向けて各部門が目指すべきテーマ

初年度となる2019 年は、SDGsについE（環境）、S（社会）、G（ガバナンス）の各要素をを抽出したものです。
これらは常に社員全員がて社内の理解を深めるため、笹谷さんにご協力判断するにあたり、多くの投資家が企業のSDGs

確認できる社内イントラに格納し、繰り返し社

いただき、役員をはじめ全事業部門を訪問し、への貢献度を指標のひとつとして活用し始めて員が確認できるようにしております。2019 年末

パート社員を含む全社員向けの勉強会やワーいます。企業にとってSDGsへの取り組みは、いには、
これらに基づき数値目標を含む各部門のクショップを約 2か月間をかけて実施しました。

まや株価水準にも直結する重要な経営課題であ

具体的なSDGs目標を設定し、経営計画発表

SDGs 推進への取組みは役員や担当部門だけり、投資家も高い関心を寄せているはずです。

会で社長自ら社員に向けて共有がされました。

笹谷村井

2020年から活動を展開しています。

の活動となってはならない、社員一人ひとりが2 0 1 9 年 は 、社 員 教 育と同 時 に 、

笹谷 「 ESG/SDGsマトリックス」は体系的にがあると感じたからです。
その結果、予想以上に「 E S G / S D G s マトリックス 」と「 S D G s バ

わかりやすく示すSDGs経営のツールなので、内多くの社員から良好な反応が得られました。部

リューチェーン」も作成しました。今後これら外への発信にあたっての効果があります。
また作

門の中心となって活動したいという社員も増えをどう活用していきますか。

成過程で全体を鳥瞰する「統合思考」の効果がしっかりと理解をして全社的な活動とする必要

ー

ています。
また、役員においても「 SDGsは経営あったと思います。バリューチェーンに落とし込レベルで考えるべき事柄」という認識がかなり村井 「 ESG/SDGsマトリックス」は、ESGにむ手法は、SDGsを実践していく上で非常に有浸透してきたと感じています。

（達成
おける各課題とSDGsの17 項目のゴール

効です。社員にとっては、幅広いゴールの中で自笹谷

そのように経営層から現場の社員まで、目標）との関連性をマトリックス化し、当社がこらが取り組むターゲットが何なのかが明確にな全社で目的意識を共有できるところがミルボン

れから取り組むべき重要課題をピックアップしり、
当事者意識が一層高まります。一方、社外のの大きな強みだと思います。社外のステークホました。
この笹谷さんが提唱され当社として内ステークホルダーに活動を説明する上でも、個ルダーの方々の反応はいかがですか？

容面でアドバイスいただいたマトリックスをKPI別の事例だけでなく活動の全体像を示すことに投資家の方々との対話の中でSDGs へとして活用し、発信していきます。一方、「 SDGs

よって、SDGs推進を通じてミルボンが将来何をの取り組みについてご説明すると、いろいろ質

バリューチェーン」は、「 調達（素材選定）」「企

成し遂げようとしているか、そのためにどの重要村井

54

特 集：S D G s 活 動 対 談

村井正浩 × 笹谷秀光

課題に取り組んでいくのかといったストーリーをて動く組織と、そうした意識が低い組織とではし、美容師さんやそ説得力を持って訴求できるようになります。

推 進力が全く異なるからです。この組 織 風 土の先のお客様に対村井は、一朝一夕には真似できない御社ならではのして、サステナビリ

無形資産といえるのではないでしょうか。

ティに関するさまざ

仰る通り、
これらのツールは社内の非財務活動の見える化に役立ちました。
社外にも発信をしていきながら、これを活用して社員のさらなるまな提案や問題提最後に今後の課題や展望についてごモチベーションと理解の向上を図り、各部門でのー起 ができるはずで取り組みを加速させていきます。
また各ステーク

意見を聞かせてください。

す。
そしてリスクに繋がりそうな要素はしっかりホルダーとの対話においても、よりわかりやすく充
実した情報提供に注力していきます。

SDGsの各ゴールに対する責任体制は

笹谷

今回、
ミルボンは大変良いスタートを切った

する、それがSDGs経営の要諦です。

と評価していますが、すでにSDGsのトップランナー

村井

企業は17のゴールをブレークダウンした169のが、当社のSDGs経営の絶対条件であると認識しいえ、SDGsについては全役員で推進しターゲットにまで踏み込んでSDGsを使いこなしてています。
美容業界がこれから持続的に発展してていく方針です。全社推進支援を行う、SDGs

います。
全社的な取り組みを早期に軌道に乗せて、いくためには、美容室という空間を、
あらゆる人の推進委員会はありますが、
トップダウンではな

新たなステージに進んでいただきたいと思います。

心のよりどころとなる“美と心のコミュニティ”とも呼く、SDGs の理念や目的を全社員で共有化し、村井はい。
ご指摘いただいたように、具体的ぶべき特別な存在にしていく必要があると思いま

一人ひとりが主体となって活動に取り組んでいな社会課題をターゲットに活動を展開していく

す。
ミルボンはメーカーの立場から、国内はもちろく形にしたいと考えています。

ことが重要であり、今後、積極的な目標を打ちん世界各地で、そんな美容業界の進化を支援して出していく方針です。

いけるよう努めてまいります。
SDGs経営の推進は、笹谷決めたのですか？
村井

笹谷

55

抑えながら、意欲的な指標を掲げてチャレンジ

SDGs 推進を成功させるためには、経営

例えば、
目標 12.8の“持続可能なライフ

私たちも美容業界の発展に貢献すること陣の強い意志に加笹谷

えて組織風土が大スタイルへの貢献”などは、ミルボンにとって重笹谷

きな要 素になりま

要なターゲットになると思います。
すでに持続可のは、人間の普遍的な願いです。
ミルボンはそんなす。
ミルボンのよう能なパーム油の商品への使用や容器リサイクル

「美」
や
「心」
に関わる課題解決型の企業として、に社員一 人ひとりなどの取り組みを開始されていますが、御社でこれからも社内・社外に対して影響力を発揮し、ぜが問題意識を持っあれば全国の美容室を顧客に持つ強みを活か

ひとも世界ナンバーワンを目指してほしいですね。

その実現に向けた大きな力になると信じています。
美しくありたい、
心豊かに暮らしたいという研究開発費MILBON ESG/SDGsマトリックス（2020年～2022年版）●=直接的に関連があると考えられる。

〇=間接的に関連があると考えられる。

SDGs 17目標との関連
E SG

7つの中核主題

ESG重要課題

主な目標（KPI項目）

2020年〜2022年目標

社外取締役を3名に増員する〇

次期経営幹部の育成
企業統治

●

〇

●

取締役会の実効性評価実施方法を検討し、機能の向上を図る。継続的な改善を行う。

●

取締役の業績連動報酬を経営指標に直接連動したものに見直す
コーポレート・ガバナンス●

取締役、監査役に対して年1回以上トレーニングを実施する
内部統制

〇

●

内部統制システムをより機能させるための体制の確立（規程の見直しを含む）●

代表取締役、担当取締役による機関投資家との対話推進。

IR（投資家との対話）

ガバナンス

〇

四半期ごとに機関投資家との対話内容をIRレポートにまとめて取締役会で報告
各調査機関からのESG調査に適宜回答することで、会社のESGに関する現状を把握するととも

組織統治に、各投資家からの期待を把握する。
サステナビリティ基本方針の策定
サステナビリティマネジメント体制の確立
サステナビリティ・マネジメント
サステナビリティ教育
統合報告書の発刊（監修：笹谷秀光氏）

有効なリスクマネジメント体制の確立
リスクマネジメント

公正な事業慣行

BCP管理

コンプライアンス

コンプライアンス対応力の強化

公正な取引の遵守

取引に関する法令の遵守と、社内浸透

サプライチェーンマネジメント

●

〇

●

〇

●

〇

サステナビリティ推進体制の確立〇

国連グローバル・コンパクトに署名する〇

新入社員、海外駐在社員向けSDGs勉強会の実施

●
●
●

〇

2020年度より発行を始め、継続して統合報告書を発刊する●〇

リスクマネジメント体制をより実効性のあるものに強化する。
生産本部におけるBCPの確立〇

各部門におけるBCPの検討〇

階層型、部門別研修、従業員意識調査の継続実施
関係法令の把握と、対応プログラムの作成

原料調達のサプライチェーンマネジメントの実施 サプライチェーンマネジメントシートの完成と、取組課題抽出

〇

●

●

●

●

〇

〇

〇

〇

〇

〇

●

●

●

●

〇

●

ESG/SDGsマトリックスの詳細はこちらです。
https://www.milbon.co.jp/company/
sustainability/esg-sdgsmatrix.pdf/

MILBON SDGs バリューチェーン- to 2030 調達（素材選定）
創造する
価値

目指すべき
状態

美容市場の
発展

企画・開発

製造・物流

営業・販売

責任ある持続可能な調達

プロフェッショナル価値を創造する美容技術ソフト

品質と環境配慮を両立した生産体制

美容産業の発展● 独自の持続可能性基準と組織● 世界の一流ヘアデザイナーか● 多様な需要に対応する多品種● 人口動態を基軸とした社会状体制による調達の実行● 調達基準の開示● 安定的な調達のためのルート確保

ら学ぶ開発システム（グローバ
ルTAC製品開発システム）● 時流と多様なプロフェッショナ

ルの要望に応えられる製品・
サービスラインナップ● プロフェッショナルの感性にまで応える品質基準● 特許・知財戦略による独自技

変量生産システム● 物性だけでは測れない、感性領域までの品質検査● 循環型の生産エネルギー活用● 省エネルギー生産● グローバルな生産・物流システ

ムによる安定供給体制

術の確保

況に基づくグローバルエリアごとの市場政策の実行● 美容室の戦略的支援システム（FPトランアングルシステム）● ヘアデザイナーが今必要な教育プログラムを多様な手法で提供● スペシャリストによる高度な技

術教育● オープンイノベーションによる● 販売代理店との協働による広● 最先端テクノロジーを創出す● 専門職認定制度によるヘアデ● 高度な安全性を担保する検証● トータルビューティプロデュース

域への情報提供

新技術開発
る研究体制

ザイナーの価値向上

技術

日本発
（初）
、
世界No.1の
グローバル
プロフェッショナル
メーカー● 美容室のローカルハブステーション構想（日本）

社会課題● 主要な原料のトレーサビリティ● 社会環境を考慮した開発プロ● 製造の効率性と環境負荷低減● 環境配慮型容器の活用● 持続可能性と機能性を追求し● 循環を前提とした排出基準確保● 省資材化対策の継続実施

価値創造を
支える基盤

セス

た独自原料開発● 環境配慮型容器の開発を追求する製造技術開発● 地域活性化への積極的貢献● 事業所排水のクリーン化● 持続可能型社会に向けてのエリア啓発● 地域活性化への積極的貢献● コーポレートガバナンス・リスクマネジメント・コンプライアンスの各委員会による組織マネジメント● ダイバーシティ対応型の透明性のある人事・組織● 機動的かつ安定的な事業展開を支える財務戦略● 人権宣言に基づく人権尊重● ステークホルダーとの開かれた対話の実践● 経営理念の社内浸透● 市場を理解し最適な価値提供を行う人材の育成（FP研修、スペシャリスト制度）56

サステナビリティ社 員 一 人ひとりが 主 役となってサステナブルな社 会 の 実 現を目指 す

基本的な考え方として参画し、取締役会を通じて経営戦略への実 現できるも

ミルボンは、創業以来受け継がれる経営理念の組み込みを行う体制となっています。

のではありません。業 界 全

もと、美容市場に絞った事業を展開してきました。持続可能な美容産業を創造していくことこ

社内教育

体 で パ ート

そが、持続可能な社会の実現につながるものと

社員一人ひとりが主体的にかかわりを持つといナーシップを信じています。経営陣を含めた社員一人ひとりう推進体制の実現のため、2019 年に取締役、もって取り組 政策発表会で当社のSDGsへの取り組みを説明

が、持続可能な社会の実現に向けて考え、そし

幹部、国内社員に各階層に応じたSDGs勉強会

む体制を作るため、2020 年 2月に販売代理店、て行動することで、これに取り組んでいきます。

を実施しました。今後入社する社員についても、取引先美容室向けの政策発表会を開催し、当全員がSDGsを理解する機会を設けます。
また、社の活動政策を共有しました。

サステナビリティ基本方針

ミルボンは、
ヘアデザイナーを通じて、
美と心の豊かさに繋がる美容産業を創造する
ことで、持続可能な社会の実現をめざします。

2020年にはすべての海外子会社、駐在員事務所
向けに、動画配信による勉強会を実施予定です。

サステナビリティ活動● サステナブルな原材料の調達

パートナーの皆様との政策共有

食料品や化粧品などに使用されるパーム油は、美容産業の持続的な発展は、ミルボンだけでその加工性の高さから世界中で消費が伸びてサステナビリティ推進体制
ミルボンでは「サステナビリティ基本方針」に基づ
き、社員一人ひとりをサステナビリティ推進の主役とし、SDGs推進委員会が全社推進支援を担います。SDGs 推進委員会には取締役が委員長■ 流動負債

6,345

取締役会

SDGs

推 進 委員会

社員
一人ひとり

経営戦略の策定 全社推進支援 SDGs推進の主役

57

国連グローバル・コンパクトへの賛同
ミルボンは国連の提唱する「国連グローバル・コンパクト（UNGC）」に賛同し、2020年5月に署名しました。UNGCは、企業や団体が責任あるリーダーシップを発揮することによって、社会の良き一員として行動し、持続可能な成長を実現するための世界的な枠組みづくりに参加する自発的な取り組みです。
参加企業として
「人権」
「 労働」
「 環境」
「 腐敗防止」に関わる10の原則を支持
し、持続的な社会の実現に貢献していきます。

いる一方、大量生産の過程で起こる森林破壊
や児童労働などが問題となっています。

ミルボンにおける障がい者雇用の支援

ミルボンはメーカーとしてこうした問題の解決

ミルボンは、多様な人材が生き生きと働ける社会に貢献するため、持続可能なパーム油を推進すの実現に向けて、障がいのある方の雇用を支援しに2019年に加盟しました。
る団体「RSPO」ています。

現在は一部製品でRSPO

祉法人 維雅幸育会と連携し、障がい者の方々の認証取得のパーム油を使

施設外就労活動を受け入れています。2020 年 5

用していますが、今後全製関連するSDGs

フォーラム基調講演」「施設外就労『M.I.Eモデル』

月現在で約 30 名が生産ラインで勤務しており、こ品への適用を目指し、取り組みを進めていきます。

ゆめが丘工場（三重県）
では、2005 年から社会福の活動からミルボンでの直接雇用につながった例
RSPO 認証マーク
9-2994-19-100-00もあります。
ミルボンを含む三重県伊賀市での障がい者就労支として注目されてお援の取り組みは「M.I.Eモデル」「施設外就労『M.I.Eモ
り、2020年2月に開催された
デル』
フォーラム」
では、社長の佐藤が登壇し、企業「施設外就労『M.I.Eモデル』
フォーラム」
当社工場見学会

における障がいのある方の就労について講演しまし関連するSDGs● 製品を通じて未来を担う子どもたちを支援た。
またフォーラム2日目には現場視察としてゆめがミルボンは 、戦 争 や 災 害 などで 傷 ついた子

丘工場の見学会を実施しました。

どもたちを 支 援 する

NPO 法 人 子 供 地 球 基

しました。

で、世界中の子どもたちに豊かな未来の輪を広金の「 K i d s H e l p i n g

美容製品を提供するミルボンと、アートを通じげていきます。

K i d s 」活 動に参 加し、て子どもたちを支援するNPO 法人子供地球基

関連するSDGs

特 別 パッケ ー ジ の 製品を期 間 限 定で 発 売

特別パッケージのエルジューダ
FO（左）、エルジューダ MO（右）金。
それぞれの活動が共通してもっている人の心に寄り添って、前向きな気持ちを生み出す力
58

コーポレート・ ガバナンス
経 営 の 透 明 性 、 公 正 性 、 効 率 性を高め
企 業 価 値 の 継 続 的 な向 上を目指します

当社はコーポレート・ガバナンスの充実を経営

コーポレート・ガバナンス体制早見表（ 2020 年 3月末現在）の最重点課題の一つと考えており、経営の透明

機関設計

性、公正性、効率性を高めることで企業価値の継続的な向上を目指しています。
詳細はコーポレート・ガバナンス報告書をご覧ください。

https://www.milbon.co.jp/ir/management/
management_04.html

※1

取締役

9名 （うち社外取締役2名）

監査役

2
3名※（うち社外監査役2名）

取締役の任期2年

執行役員制度採用

有

取締役会の任意委員会

指名委員会および報酬委員会を設置

会計監査人

仰星監査法人取締役・監査役の構成（ 2020 年 3月末現在）

出席状況

選任理由

取締役会・監査役会

営業、商品企画、
マーケティング、経営企画等の幅広い経験を有している。
また2008 年の代表取締役
15回／15回 社長就任以来、強いリーダーシップを発揮し、長年にわたり当社の成長に貢献している。
マーケティングや経営企画、経理、営業と幅広い部門を担当し、社業全般に対する豊富な経験と見識を
15回／15回 有している。また、近年では営業部門の本部長として、当社の成長に貢献している。

代表取締役社長

佐藤龍二

専務取締役

重宗昇

FP本部・教育企画・国際FP本部担当

常務取締役

村井正浩

管理・経営戦略・内部監査担当、
財務・コスメティクス企画担当

取締役

村田輝夫

生産本部長

15回／15回 への商品供給の増加に伴う生産体制のさらなる向上を推進している。

取締役

武田靖史

開発本部長

15回／15回 している。

取締役

大塩充

事業開発担当15回／15回 国内各地の支店長を歴任し、販売戦略における豊富な経験と幅広い見識を有している。

取締役

鴻池一信

情報システム部長・CS推進担当

15回／15回 を有している。

主に管理部門を管掌し、長年にわたり部長を担当し、管理全般に関する豊富な経験と幅広い知識を有

15回／15回 している。人員体制や財務戦略の構築を推進している。

長年にわたり生産部門の部長を担当し、当社生産基盤の構築に多大な貢献をしている。国内及び海外製品開発に対する豊富な経験と幅広い知識を有し、長年にわたり製品開発において当社の成長に貢献

初の海外子会社社長として海外マーケットの開拓を推進した実績、および経営戦略部長としての経験
公認会計士として培ってきた財務及び会計知識、並びに経営戦略研究所所長としての幅広い見識と取締役 社外、独立 高畑省一郎 公認会計士

13回／15回 豊富な経験を有している。

取締役 社外、独立 濱口泰三

13回／15回 総合商社執行役員、食品商社の経営者としての豊富な経験を有している。

常勤監査役

59

※1 定款上の取締役の員数は15名以内※2 定款上の監査役の員数は4名以内※3 コーポレートガバナンス・コードへの対応状況については、
当社Webサイトおよび「コーポレート・ガバナンス報告書」
をご覧ください。

監査役会設置会社

伊藤忠食品株式会社理事

長年にわたり企画及び内部監査等の業務に従事し、美容業界及び当社のビジネスモデルについて深い

8回／ 8回 理解と経験を有するとともに、管理及び監査の専門性、見識を有している。

村田浩二

監査役 社外、独立 遠藤桂介

弁護士

15回／15回
弁護士の資格を有しており、その法律知識並びに弁護士としての経験を有している。
8回／ 8回監査役 社外、独立 奥田芳彦

税理士

(新任)

税理士の資格を有しており、その会計及び税務に関する知識並びに税理士としての経験を有している。

社外取締役

取締役

濱口 泰三

取締役

鴻池 一信
社外取締役

高畑 省一郎代表取締役社長

村田 輝夫
取締役

大塩 充

取締役

佐藤 龍二

専務取締役

重宗 昇

社外監査役

武田 靖史
常務取締役

村井 正浩

遠藤 桂介
常勤監査役

村田 浩二

社外監査役

奥田 芳彦
60

取締役会の実効性評価

役員トレーニング

重要な経営戦略の一つとして捉え、2015 年よ

当社は年 1 回、取締役会の実効性に関する調取締役、監査役がコーポレート・ガバナンスをり独自の次期経営責任者育成プログラムを開査・分析を行い、その結果を取締役会で共有実行するメンバーとしての役割を適切に果たす

始しました。42 名の参加者を4 グループに分し、改善策等を議論しています。

ためのトレーニングを、最低年に１回実施してけ、2015 年より順にそれぞれ２年間のプログラ

2020年2月に実施した、2019年度の取締役会います。2019 年度はSDGsに関する勉強会をムを実施しています。プログラムを通じて選抜の実効性に関する調査の方法と、結果の概要

実施し、経営意思決定に関わる重要な事項にされた候補者の中から、今後の最高経営責任は以下の通りです。

関して、知識の向上を図りました。

者を選定する予定です。
また、プログラムには取対象者：2019年度の全取締役（10名）、全監査役（3名）
実施方法：対象者に対するアンケートおよび個別インタビュー
質問内容：大項目に関する事項
取締役会の構成／任意諮問委員会の構成／取締役会の役割・責務／取締役会の運営状況／取締役・監査役に対する情報提供、トレーニング

2019年度の成果と課題：
成果 ● 中長期的な経営戦略・経営課題や多様なステークホルダーを意識した意見、リ
スクマネジメント等について活発に意見交換がされ、多面的な議論・審議が行われていることを確認しました。
● 取締役会に上程される議案に関する情報の整理、情報提供の時期については改善されてきていることを確認しました。
課題 ● 取締役会の規模の適切性、上程される議案の付議基準、取締役会のトレーニングの充実については、改善の余地があるとの意見がありました。

61

締役会のメンバーが各所轄・専門分野の講師と次期経営責任者育成

して参加しており、取締役会の積極的な参画・

当社は、最高経営責任者の後継者計画を最も監督が図られています。

（ 次期経営責任者育成プログラム）
MILBON CORPORATE UNIVERSITY【 MCU 】
目的：イズムの継承から未来構想
力の養成まで、役員とのセッション
等を通して次期幹部を担えるための成長機会を提供する
テーマ：継承と転換
啓発ポイント：イズム浸透、自覚、
未来志向、先見力、決断力、実行力
期間：1期2年間（中期事業構想2015 〜
2019＝1期〜 4期）

修了試験

中期経営計画模擬策定

2年目

未来構想に関するテーマについて
議論、組織文化形成

1年目

社内10講座の習得（歴史やイズム、組織人事・人材育成、
マーケティング、リーダーの資質・
使命 等）役員報酬制度

ブとしてより一層機能するよう、固定報酬に加政策保有株式に関する方針

取締役の報酬は、取締役会の決定に先立ち、え、業績に応じた業績連動報酬、株式報酬で当社が保有する政策保有株式は、原則、短期的社外取締役を中心とする報酬委員会に報酬額構成されています。

売買の対象とはいたしません。
また、関係会社の案等を諮問し、助言を得ることとしています。

ただし、社外取締役及び監査役については、業

株式ではない株式であり、株式を保有すること2020 年 4月には、これまでの報酬制度を刷新

務執行から独立した立場であり、業績に連動により事業の拡大等が期待される銘柄についし新たな役員報酬制度の運用を開始しておりする報酬はふさわしくないと考え、固定報酬のて、毎年、保有効果の総合的な検討を踏まえ保ます。

みとしております。

有することを方針としています。保有効果が見

新たな役員報酬制については、持続的な企業

込めない状況になった場合は、売却を検討しま

成長に向けて、役員報酬が健全なインセンティ

す。2019 年度は取締役会において、個別銘柄について資本コストも踏まえた保有効果の総合的な検討を実施しました。

新役員報酬制度（ 2020 年 4月）
取締役

業績連動
報酬

固定報酬

株式
報酬

ガバナンス強化のあゆみ

2015年 ミル ボン 独 自 の 後 継 者 育 成 プ ログ ラム

社外取締役
監査役
社外監査役

固定報酬
● 固定報酬
（現金報酬）

役職に応じた固定額● 業績連動報酬（現金報酬）

役職に応じた業績連動基準額×業績連動係数（200％〜0％）
業績連動係数：前期目標達成率を売上高60％、営業利益30％、当期純利益にウエイト付けして算出し、業績連動係数を定める。

● 株式報酬

現金報酬×20％を譲渡制限付き株式として自己株式で付与する。

「MCU」
を開始

2016年 社外取締役を2名選任
委員長を社外取締役とした指名委員会・報酬委員会を設置
取締役会実効性評価のためのアンケート調査を実施し、取締役会での検討を開始

2017年 政策保有株式の取締役会審議を開始。一部銘柄を売却

2019年 執行役員制度を導入
取締役会実効性評価のためのアンケートに加え、社外役員に対するインタビューを実施

2020年 役員報酬の見直しを行い、より業績連動を意識した報酬体系に刷新。譲渡制限付株式報
酬を導入

62

会 社 概 要・株 式 情 報
2 0 1 9 年 1 2 月 3 1 日現 在

株式情報
上場証券取引所

大株主の状況
東京証券取引所 市場第 1 部

証券コード
単元株式数
発行可能株式総数
発行済株式の総数
株主数

4919
100 株
120,408,000 株
33,117,234 株
11,274 名

株主名

持株数（株）

1,920,000
1,868,400
1,483,624
1,482,424
1,328,000
1,128,725
991,200
959,156
934,400
861,328

鴻池資産管理株式会社
日本マスタートラスト信託銀行株式会社（信託口）
村井

佳比子

北嶋

舞子

株式会社 SMBC 信託銀行
SSBTC CLIENT OMNIBUS ACCOUNT
特定有価証券信託受託者

日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）
ミルボン協力企業持株会
三井住友信託銀行株式会社
鴻池

一信

持株比率（％）

5.86 ％
5.71 ％
4.53 ％
4.53 ％
4.06 ％
3.45 ％
3.03 ％
2.93 ％
2.85 ％
2.63 ％（注）持株比率は自己株式（ 378,250 株）を控除して計算しております。

所有者別の株式保有比率

株価・出来高推移（円）

個人・その他

32.17%

7,000

金融機関
29.05％

証券会社

0.56%
外国法人等

24.2%

63

その他
国内法人

14.01%

（株）

株価
出来高

3,600,000

6,000

3,000,000

5,000

2,400,000

4,000

1,800,000

3,000

1,200,000

2,000

600,000

0 2014年
12月

2015年
12月

2016年
12月

2017年
12月

2018年
12月

2019年 2020年
12月 3月0Webサイトのご案内

会社概要
商号

株式会社ミルボン（ Milbon Co., Ltd. ）コーポレートサイト

設立

1960（昭和 35 ）年 7月

ミルボンの詳細はこちらです。

資本金

20 億円

従業員数

単体：723 名
連結：910 名

本社

東京都中央区京橋 2 丁目2 番 1 号 京橋エドグラン

中央研究所

大阪市都島区善源寺町 2 丁目3 番 35 号

支店

埼玉／東京青山／東京銀座／
名古屋／大阪／広島／福岡

IR 情報サイト

営業所

札幌／仙台／横浜／金沢／静岡／京都／
神戸／岡山／松山／熊本

決算関連資料や決算説明会の動画・音声配
信、株式・株主情報を掲載しています。

工場

ゆめが丘工場／タイ工場

子会社

MILBON USA, INC. ／Milbon Trading(Shanghai)Co., Ltd. ／Milbon Korea Co., Ltd. ／MILBON(THAILAND)Co., LTD. ／MILBON MALAYSIA SDN. BHD. ／MILBON VIETNAM CO., LTD. ／MILBON SINGAPORE PTE. LTD.

駐在員事務所台湾／香港／トルコ／インドネシア／
フィリピン／欧州

https://www.milbon.co.jp/

https://www.milbon.co.jp/ir/index.html

美容師向けサイト
ミルボンは美容師の皆さまへ向けたさまざまな活動を行っています。

https://www.milbon.co.jp/beauty

64

65

美しさを 拓く。
F i n d Yo u r B e a u t y.

そ れ は 、本 当 の 美しさを 開 拓 する 長 い 長 い 旅 。

66

編集方針
多様なステークホルダーの皆さまに当社の全体像をご理解いただくためには、財務情報はもちろんのこと、社会・環境・人材ならびにガバナンスといった非財務情報までを体系的にご説明することが重要と考えています。
本報告書は、当社として初めて発行する統合報告書です。経営戦略および事業活動をより深くご理解いただ
けるよう、特に美容室・美容師という存在の捉え方と当社のあり方に重点を置き、「想い」「価値創造戦略」「持続的成長」という三構成で編集いたしました。
本報告書が、当社へのご理解を深めていただくことにつながり、当社社員とのより一層のコミュニケーションの一助となりましたら幸いです。

将来の見通しに関する注意
本報告書のうち、業績見通しなどに記載されている将来の数値は、現時点で入手可能な情報に基づき判断したもので、リスクや不確実性を含んでおり、また、当社としてその実現を約束する趣旨のもの
ではありません。従いまして、これらの業績見通しのみに依拠して投資判断を下すことはお控えくだ
さいますようお願いします。実際の業績はさまざまな重要な要素により、これら業績見通しとは大きく異なる結果となり得ることをご承知おきください。実際の業績に影響を与える重要な要素には、当社グループの事業領域を取り巻く経済情勢、対米ドルをはじめとする円の為替レート、日本の株式相場などが含まれます。

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株式会社ミルボン 統合報告書 2020 「Your Beauty」
Models: JUN (JUN Style), Yuuka Nakashima (Hirata Office), Hima Mizukoshi (IPSILON)
Photographer: Teppei Hoshida
Stylist: Yoshiaki Komatsu
Hair&Make: Tomoe Nakayama
Produce: Hirohide Ando (MILBON), Yoshinori Kimura (MILBON),
Chihiro Ikeyama (GREAT WORKS), Akira Endo (GREAT WORKS)
Creative Direction: Shinji Oota (Steve* inc.)
Art Direction: Toshinori Matsuura (Steve* inc.)
Design: Shiori Kuroda (Steve* inc.), Fumiko Shimizu (Brain Center Inc.)
Edit: Shiori Kurihara (Brain Center Inc.)
Plan: Yoshimasa Nakamura (Brain Center Inc.)

本報告書は、地球環境に配慮し、FSC®（Forest Stewardship Council®）

Direction: Mitsunari Oyamada (Steve* inc.), Masato Kato (Steve* inc.), Yosuke Takenowaki (Brain Center Inc.)（森林管理協議会）の基準に基づいたFSC®森林認証材および管理原材料

Special Thanks: Miho Isshiから作られた紙を採用し、植物系インキを使用して印刷をしています。

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