レポート

2014 年 A カードトップ会㈱ A カードホテルシステムが主催する「第 19 回 A カードトップ会」が、2014 年 2 月 19 日、フクラシア東京ステーション（東京都千代田区）にて開催された。加盟ホテル 98 人、関係者・プレス 31 人の計 129 人が一堂に会した。同社はインターネットを通じて 14 年 1 月 8 日から13 日まで 6 日間にわたり、ビジネスマンの出張における「ホテル利用実態」のアンケート調査を実行。同会ではその集計結果の発表をし、また、13 年度の A カード年間優秀加盟ホテル・新規会員を獲得した個人の表彰式なども行なわれた。
450 店舗の A カード加盟施設数、今年は 500 店舗を目指し歩むとし、加盟施設数増加に、より注力していきます」とコメントする。同社
はスマートフォンで自社 HP を、よりA カードの加盟施設数は 2014 年 1

見やすく扱いやすくなるよう向上を図

月 31 日現 在、395 ホテル・55 飲 食り、また、電車の吊り革広告を通じ店の計 450 店舗を数える（図 1）。同て A カードの強みを宣伝するなど、ゲ社は 1996 年に創立してから、加盟ホストへの周知にも力を注いでいる。

【アンケート調査概要】
調査機関＝ ㈱ A カードホテルシステム
実施期間＝ 2014 年 1 月 8 日～ 13 日
調査方法＝ A カード会員へのインターネットアンケート
有効回答数＝1568 人（A カード全会員の約 0.3％）
第 19 回 A カードトップ会
日時：2014 年 2 月 19 日 14:00 ～ 20:00
場所：フクラシア東京ステーション
内容：① 開会：A カードの今後の方針② 13 年度年間優秀加盟ホテル表彰式③ 講演「2020 年東京オリンピック招致のホテル事情」（講師：ジョーンズ ラング ラサール ホ
テルズ＆ホスピタリティ グループ東京オフィス
執行役員／マネージング ディレクター 沢柳知彦氏）④ アンケート集計結果の発表：A カード会員向け
アンケート（ビジネスマンのホテル利用実態について）⑤ 講演「A カード新規会員獲得への取り組み」（スマイルホテル苫小牧の具体例）⑥ 講演「利益最大化のためのチャネル戦略」（講師：ダイナテック㈱ 取締役 ホテル・旅館直販支援事業部部長 石井 太樹氏）
⑦ パートナー会社の紹介（比較 .com ㈱／鉄道情報システム㈱）⑧ 閉会⑨ 懇親会を占める。A カード会員が対象の「ビテルの数は軒並み右肩上がりの増加

2014 年 1 月 21 日時点での A カー

ジネスマンのホテル利用実態に関すを見せる。加盟ホテルの総客室数は

ド総会員数 45 万 8016 人のうち、男るアンケート」によると、役職別は課4 万 1678 室で、昨年時と比較して約女比率は約 9:1 である。年齢層は 40長クラス（21％）、主任クラス（21％）、2400 室の増 加である。会員数も昨代（30％）、30 代（23％）、50 代（22％）、部長クラス（10％）と、課長クラスと年 1 月時と比較して 8 万 4729 人増の60 代（12％）、20 代（9％）、と大半主任クラスで全体の 4 割となる。

46 万 654 人と、ますますその数を増が 30 ～ 50 代である。会員の住んでしている（ 昨 年は 約 8 万 714 人増：いる都道府県は、多い順に東京都、36 万 9429 人）。

神奈川県、北海道、大阪府、宮城県、企業の規定よりも、2 割ほど安く済ませる宿泊料金

このことに関し、同社の田中章生

愛知県、埼玉県で、これら 7 都道府代表取 締 役は「相互送客の効果が県で全体の約 5 割を占める。職業別A カード会員が対象の「ビジネスマン高まっていることを示唆しているのだは会社員（73％）、自営業（5％）、公のホテル利用実態に関するアンケート」と感じます。今年は 500 店舗を目標務員（3％）、と会社員で全体の 7 割によると、出張頻度は年間で平均 38

図 1 加盟店舗数および会員数の推移

田中章生代表取締役（右）と、3 年連続「年間新規会員獲得最優秀個人賞」の受賞に喜びを表すスマイルホテル函館の大和俊哉氏（左）48ー 2014.3.21 ー

図 2 出張規定の宿泊費の上限「東京都・大阪府のホテルのみ」 （有効回答者数 1325 人）

図 3 出張規定の宿泊費の上限「東京都・大阪府のホテルを除く」 （有効回答者数 1365 人）

心の最多回答は 1万円（26％）、地方
は 8000 円（25 ％）と、過去 5 年を照泊費に充てている傾向が分かる。
食事代という曖昧な要素が、規定を実費精算に移行させる

らし合わせてもこの傾向は変わらず、「出張の際の宿泊規定」をまとめた

今後も継 続してい図 5 を見てみると、実費精算の規定くことが予 想されが 49％と年々増加傾向にあることがる。

分かる。特に09 年 36％と比較して 1.4

し かし な が ら、倍ほど伸びている。逆に、定額制の図 4「 出 張 の 際、割合を見てみると、09 年 53％をピー

実際 利用している

ク に、10 年 45 ％、11 年 45 ％、12

ホテル の 宿 泊 費 」

年 47％、13 年 44％とゆるやかな下を見てみると、 実降傾向にある。実費精算は定額制の日と表れた（13 年 40 日、12 年 32 日、際に使用している金額で最多回答はシェア減少とともに、企業が規定を

11 年 32 日、10 年 34 日、09 年 45 日）。

6000 円（34％）、次いで 7000 円（27％）

移行してきているのが読み取れる。

出張ビジネスマンの「ホテル利用実態」の スマイルホテル苫小 牧の支配人の小田英詳細を発表する執行役員の内藤信也氏
人 氏。ホテルと地 元 協力店で WIN-WINの関係をつくりあげる

図 2・3 の「出張規定の宿泊費の上と、企業はお金を出す規定を設けてこのことに関し、同社執行役員の内限」を見てみると、宿泊の上限が都いるにも関わらず、全体の約 6 割が藤信也氏は「過去 6 年間を鑑みて、心と地方ではその多寡が激しい。都1000 円～ 2000 円ほど低い金額を宿実費精算の比率が高まるトレンドはもう

図 4 出張の際、実際にビジネスマンが利用しているホテルの宿泊費（有効回答者数 1367 人）

図 5 出張の際の宿泊規定（有効回答者数 1380 人）

ー 2014.3.21 ー49

レポート
図7 ホテルを選ぶ際にあればよいと思う特典は （有効回答者数3539人） 図 8 キャッシュバックの使い道 （有効回答者数 435 人）
図 6 清算方法の違いと実際に支払う宿泊利用料金（有効回答者数 1241 人）

100 円の違いで予験の一つとして印象に残るのである。

約の入りが悪くなる

よって、宿泊したホテルのファン化にともよく言われます

つながりやすいのである。

が、定額制の規定止められないのがはっきり見えてきた年のビジネスマンはより安いホテルへ、実である」とコメントする。その要因に関費精算の規定のビジネスマンはより高い

して「交通費や宿泊代は各会社が規ホテルへ、という二極化が今後は強まっ定で出すことができても、食事代というていくかもしれない」とコメントする。

曖昧な要素を含んだ日当が出されにくくなっているのだと推測できる」と語る。
実費精算と定額制の規定で、宿泊ホテルが 2 極化する兆し

先に関連して、実費精算と定額制の各規定で実際に支払う宿泊利用料キャッシュバックで得た現金は、宿泊した地方で “ 地産地消 ”

スマイルホテル苫小牧の取り組み
トップ会の後半では、スマイルホテ
ル苫小牧のゲストの満足度向上のための取り組みを、同ホテル支配人の小田英人氏が紹介した。
第一に「漫画本の設置」。新しいコミックや女性用も含め約 1200 冊を設

図 7 を見てみると、ホテルを選ぶ置し、ゲストが使用後に元の場所に際の特典として同社の「キャッシュバッもどすことから、スタッフの手間暇がクシステム」（30％）が例年不動の人かからないメリットを有している。

気を誇る。

次に「観光案内を充実」させるため、金をまとめた図 6 を見てみると、実費キャッシュバックによって得た現金のロビーにパネル案内やパンフレットを精算の方が定額制よりも高い宿泊料使い道を質問した図 8 では、「食事代」設置すること。
“手づくり感”を重要、「お土産」（20％）
、「宿泊代」金を支払う傾向であることが分かる。 （27％）

視し、地元・苫小牧を始め、北海道乖離幅も 720 円と、10 年時から徐々（17％）
、「お小遣い」（13％）
、「飲み代」

全体、富良野地方など、穴場も含めにその幅が開きつつある。

（11％）と並ぶ。この内、 宿 泊 時にて紹介している。地元では、近隣の実費精算の規定である際、上限金使っていることが想定される項目の合計飲食店に協力を呼びかけて、宿泊者額内ならば、少しでも高くて良い部屋は全体の 75％に相当する。「キャッシュ限定の特典をはかるなど、地域密着に泊まりたい、と思いやすいのは想

バックも地産地消」とは内藤氏の言。のサービスを提供している。

像に難くない。また、同アンケート「同実際にキャッシュバックを利用して嬉最後は「A カード会員のメリットのじホテルをリピートしたいと思う理由」

しかったエピソードで「キャッシュバック告知」である。すべてのゲストにA カーによると第一の理由として「宿泊料金で部下に飲み代をおごりお礼を言われド入会の案内ができないため、ゲストの納得感」（24％）が挙げられており、た」、「お土産を一つ増やして、社内がひんぱんに使用するエリアであるエ「立地、交通の利便性」（22％）、「部の女性陣に好評だった」、「その土地レベーターなどにも、強みであるキャッ屋の設備・雰囲気」（18％）、「特典やの名物を堪能できた」、「その場で現シュバックシステムなどの説明を掲示メンバーサービス」（17％）と続く。

金がもらえた」などの回答がある。

する取り組みも行なっている。

つまり、ビジネスマンは価格に納得感

キャッシュバックによって得られた小田氏は今年の A カード新規会員があればそのホテルに泊まり、ゆくゆくは現金は、その地方周辺で使用される獲得のグループ内トップを目指し、そリピーターへとつながるのである。総じて傾向があるため、飲食やお土産などの意気込みを語る。

内藤氏は、「ネットエージェント経由では、に用いて満足を得られたら、宿泊体

50ー 2014.3.21 ー（取材・本誌臼井 英裕）