“Pelaksanaan aktivitas CSR secara berkesinambungan
merupakan komitmen Perseroan
dalam menjaga pertumbuhan bisnis perusahaan
dan mendukung pembangunan berkelanjutan.”“Implementation of a continuous CSR activity becomes the Company’s commitment
to maintain our business growth and support sustainable development.”

178

6

TANGGUNG JAWAB	SOSIAL PERUSAHAANCORPORATE SOCIAL			RESPONSIBILITY

179

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (“CSR”) adalah komitmenberkelanjutan yang dilakukan oleh dunia usaha agar
senantiasa berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi
untuk meningkatkan kualitas hidup tenaga kerja, masyarakat
setempat dan masyarakat pada umumnya, sekaligus berperan
aktif dalam memelihara kelestarian lingkungan.

Corporate Social Responsibility (“CSR”) is a continuous
commitment undertaken by the business players to always
contribute for the economic development to improve quality oflife of the manpower, local community and society in general,
as well as actively engaged in environmental sustainability.

Perseroan, sebagai warga korporasi yang baik (good corporate
citizen) menyadari sepenuhnya akan tanggung jawabnya
sebagai agen perubahan yang berkewajiban memberi manfaat
bagi masyarakat luas. Sehingga, kegiatan CSR pun menjadi
suatu rangkaian tak terpisahkan dari program kerja Perseroanyang dilakukan secara rutin dan berkesinambungan.

As a good corporate citizen, the Company fully realize of its
responsibility as an agent of change that is obliged to bring
benefit for wider community. Therefore, CSR activity has
become an integral part of the Company’s work program thatwas regularly and continuously implemented.

Perseroan meyakini pelaksanaan CSR yang berkesinambungan
merupakan komitmen Perseroan dan langkah strategis dalammenjaga pertumbuhan dan keberlangsungan bisnis perusahaan
demi pembangunan yang berkelanjutan (sustainable
development).

The Company believes that the implementation of sustainable
CSR reflects the Company’s commitment as well as strategic
initiative in maintaining company’s growth and its business forsustainable development.

Sebagai wujud komitmen Perseroan untuk membangun kualitas
kehidupan yang lebih baik dimanapun Perseroan beroperasi,
Perseroan senantiasa melakukan tanggung jawab sosial sebagai
berikut:

As a manifestation of the Company’s commitment to build
a better quality of life wherever the Company operates, theCompany always performs the social responsibilities as follows:

CGV HQ Indonesia Lobby Office180

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2019

I. Tanggung Jawab Sosial Terhadap Karyawan
I. Social Responsibility to the Employees
Pengembangan Karyawan

Employee Development

Perseroan menyadari bahwa karyawan merupakan investasi danaset yang penting bagi Perseroan, dan karyawan merupakan
tim penting untuk mewujudkan visi Perseroan: To be No. 1
Cultureplex in Indonesia.

The Company realizes that employees are an importantinvestment and assets to the Company, hence the employees
become the crucial team to achieve the Company’s vision: To be
No. 1 Cultureplex in Indonesia.

Sebagai perusahaan yang berkembang, membina bakat dan
mengembangkan karyawan kami merupakan bagian penting
dari pengembangan karyawan untuk mendukung kesuksesan
Perseroan. Kami menyadari bahwa kompetensi dan kinerja
karyawan merupakan faktor penentu keberhasilan dalammencapai tujuan Perseroan. Oleh karena itu, secara bertahap
Perseroan mulai menerapkan skema komponen remunerasi
berdasarkan kompetensi dan kinerja.

As a growing company, nurturing talent and developing our
employees are the key parts for employee development tosupport Company’s success. We realize employee’s competency
and performance as critical success factors in achieving theCompany’s goals. Therefore, the Company has gradually
implemented remuneration components scheme based oncompetence and performance.

Sebagai hasil dari pengembangan kompetensi Perseroan, kami
bangga bahwa sepanjang 2019 lebih dari 5% posisi manajemen
bioskop terisi dari promosi internal karyawan. Ini menunjukkan
dorongan dan penghargaan kami terhadap pengembangankaryawan kami.

As a result of the Company’s competency development, weare proud that throughout 2019 more than 5% of cinema
management positions were occupied by employees’ internal
promotions. This indicates our encouragement and appreciation
to our employee development.

Pada tahun 2019, berbagai cara dilakukan oleh Perseroan untuk
terus mengembangkan karyawan Perseroan, baik melalui
pemberian penugasan yang menantang, pengalaman on-thejob, maupun pembelajaran yang dilakukan melalui pelatihan.
Berikut ini adalah program pelatihan dan pengembangan
Sumber Daya Manusia yang dilaksanakan pada tahun 2019,
yaitu:
1. Pelatihan induksi dan pengenalan nilai-nilai perusahaan bagi
seluruh karyawan baru;
2. Pelatihan yang berfokus pada peningkatan kemampuan
dan pengembangan kompetensi karyawan, dalam hal
managerial, leadership dan kemampuan keterampilan
teknikal untuk mengontrol masing-masing lokasi;
3. Pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi
karyawan dalam bidang Teknik (dalam pengoperasianperalatan kerja dengan menggabungkan kemampuan IT
dan Teknik dasar Elektronika, didalam melakukan pekerjaan
merawat dan mengawasi perlengkapan Audio dan Video diseluruh lokasi);
4. Pelatihan kepemimpinan dan mengelola karyawan yangdiberikan para Manager dan Senior Manager di seluruh
lokasi dan di Kantor Pusat Perseroan;
5. Pelatihan yang memfokuskan pada peningkatan kualitas
pelayanan guna memberikan kepuasan kepada pelanggan;
6. Pelatihan terkait penggabungan beberapa fungsi pekerjaan(fungsi operasi kontrol di beberapa jenis pekerjaan, contoh
fungsi back office – inventory, fungsi IT dan fungsi Teknik
dasar elektronika digabung dengan fungsi pengawasan
operasi di front office) – dengan ini kemampuan karyawan
akan menjadi lebih baik, didalam menguasai semua aspek
pekerjaan;

In 2019, the Company has implemented various methods tocontinuously develop the Company’s employees, either throughchallenging assignment, on-the-job experience or learning
program through training. The following Human Resources
training and development programs conducted in 2019, namely:

1. Corporate values induction and orientation training for all
new employees;
2. Trainings focusing on employee capacity and competency
development in managerial, leadership and technical skills
to control each location;
3. Trainings with purpose to develop capacity of the employees
in Technical aspect (to operate work equipment by
combining IT and basic Electrical Engineering skills, in doing
Audio and Video equipment maintenance and monitoring in
all locations);
4. Leadership and employee management trainings provided
for Managers and Senior Managers in all locations and Head
Office of the Company;
5. Trainings focusing on service quality improvement to delivercustomer satisfaction;
6. Trainings related to combination of several functions (control
operation function for some types of work, for example,
back office – inventory function, IT function and basic
electrical engineering function are merged under operational
supervision at front office) – to improve capability of theemployees in mastering all of the job aspects;

2019 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

181

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

182

7. Program orientasi pada karyawan terkait Keamanan Sistem
Informasi Perusahaan yang dilaksanakan kepada seluruh
karyawan Perseroan.

7. Employee orientation program related to Enterprise
Information System Security provided to all of theCompany’s employees.

Selain daripada program pelatihan dan pengembangan,
Perseroanpunsenantiasa
memberikan
persamaan
kesempatan kepada seluruh karyawan untuk mengembangkan
kompetensinya masing-masing.

In addition to the training and development programs, theCompany also continues providing equal opportunity to all
employees to develop their individual competency.

Kedepannya, Perseroan akan terus berupaya untuk
meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui
beragam pelatihan dan pengembangan yang sesuai dengan
perkembangan industri demi kesuksesan dan keberlangsungan
usaha Perseroan di masa yang akan datang.

Going forward, the Company will seek to improve quality of thehuman resources through variety of training and development
programs in accordance with the industry development for theCompany’s future business success and sustainability.

Sistem Penilaian Kinerja Karyawan

Employee Performance Assessment
SystemDalam rangka mengukur pertumbuhan kinerja Perseroan,
Perseroan telah menerapkan sistem Key Performance Indicator(“KPI”). Melalui sistem pengukuran ini, Perseroan menyusun
strategi pengembangan usaha dan sumber daya manusia
berdasarkan sistem tersebut. Ke depan, penerapan sistem
KPI akan terus disempurnakan sehingga dapat lebih efektif
mendukung para pemimpin dalam mengelola kinerja karyawan,
memberikan hasil pengukuran yang lebih akurat, serta mampu
memberikan dampak positif bagi pertumbuhan Perseroan
secara berkelanjutan di masa mendatang.

In order to measure the growth of the Company’s performance,
the Company has implemented a Key Performance Indicators(“KPI”) system. Through this measurement system, theCompany has formulated business and human resources
development strategies according to the system. In the future,
implementation of KPI system will continue to be enhanced
more effective in supporting the leaders in managing theemployee performance, provide more accurate assessment
result, that will provide positive impact to the Company’ssustainability growth.

Fokus Pengembangan Sumber Daya Manusia
Tahun 2020:

Focus on Human Resources Development in 2020:

1. Pengembangan kompetensi dengan mempertimbangkan
kebutuhan dan strategi bisnis perseroan, melalui proses
Training Need Analysis (TNA) yang sistematis dan melibatkan
seluruh pemimpin dalam memahami kebutuhan pelatihan.
2. Peningkatan kemampuan karyawan, dalam hal kemampuan
managerial, kepemimpinan dan kemampuan keterampilan
teknis untuk mengontrol masing-masing lokasi;
3. Menyiapkan sumber daya manusia terbaik untuk menjadi
pimpinan cabang (dengan sistem talent pools dan internal
assessment);
4. Melakukan kampanye tentang nilai-nilai perusahaan yangbaru terkait penguatan sumber daya manusia, budaya kerja,
dan Keamanan Sistem Informasi Perusahaan;
5. Peningkatan kepatuhan karyawan dalam menjalankanprosedur kerja dan kedisiplinan karyawan;
6. Coaching kinerja melalui implementasi coaching form yangdilakukan oleh seluruh pemimpin di Perseroan;
7. Bagi karyawan di masing-masing lokasi, difokuskan
terhadap pencapaian target penjualan, kualitas dan perilaku
saat melayani customer sehingga memberikan kepuasan
terhadap pelanggan.

1. Competency development by considering the Company’sbusiness needs and strategy, through Training Need
Analysis (TNA) that is systematic and involved all leaders inunderstanding the training needs.
2. Employee competency development in managerial,
leadership and technical skills to control each location;

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2019

3. Preparing best talents to be a branch head (with talent pools
system and internal assessment);
4. Conducting new corporate values campaign related tostrengthening of human resources, corporate culture, andEnterprise Information System Security;
5. Employee compliance improvement in implementing work
procedure and employee discipline;
6. Performance coaching through implementation of coaching
form which was conducted by all leaders of the Company;
7. Employee in each location, focused on achievement of sales
target, quality and behavioral when serving the customers todeliver customer satisfaction.

Rekrutmen dan Perputaran Karyawan

Employee Recruitment and Turnover

Sumber daya manusia merupakan aset utama Perseroan,
untuk itu Perseroan menyadari proses rekrutmen karyawan
merupakan kunci utama bagi kesuksesan bisnis perusahaan.
Perseroan berkomitmen untuk memberikan kesempatanyang sama dan bertujuan untuk merekrut, mempertahankan
dan mempromosikan karyawan berdasarkan kualifikasi,
keterampilan, kemampuan dan sikap mereka. Perseroan
mendorong pelamar untuk melamar semua peran yangsesuai dengan kompetensinya masing-masing. Kami juga
berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundang-undangandan ketentuan yang relevan, termasuk yang secara khusus
ditargetkan untuk mencegah diskriminasi, dan prinsip-prinsip
tersebut juga diatur dalam Peraturan Perusahaan.

Human resource is a key asset to the Company, therefore theCompany is fully aware that recruitment process becomeskey to the company’s business success. The Company
commits to provide equal opportunity and aimed to recruit,retain and promote employees based on their qualifications,skills, expertise and attitude. The Company also encourage
the applicants to apply position that is suitable with theircompetency. We also commit to comply with relevant laws
and regulations, including the regulation especially targeted toprevent discrimination, and such principles are also regulated in
the Company Regulation.

Sumber Rekrutmen

Recruitment Source

Rekrutmen internal, seperti promosi, mutasi dan rencanasuksesi. Rekrutmen eksternal, seperti melalui pemasangan
iklan, database rekrutmen, rekomendasi karyawan dan kerja
sama dengan lembaga pendidikan.

Internal recruitment, such as promotion, mutation andsuccession plan. External recruitment, such as throughadvertising, database recruitment, employee recommendations
and cooperation with educational institutions.

Perputaran Karyawan

Employee TurnoverSepanjang tahun 2019, Perseroan menerima 1.138 karyawanbaru, yang terdiri dari karyawan 550 laki-laki dan 588
karyawan perempuan. Penerimaan karyawan baru adalah
untuk pemenuhan kebutuhan operasional dan juga dikarenakan
penambahan bioskop baru. Sebaliknya, jumlah karyawan yangmengundurkan diri sebanyak 942 orang, berdasarkan alasan
pribadi karyawan tersebut.

In 2019, there were 1,138 new employees, comprising of 550
male and 588 female employees. Recruitment of new employees
is to meet operational needs and also due to the addition of newcinemas. Otherwise, there were 942 employees resigned in
2019, based on the employee’s personal reasons.

Sistem dan Strategi Remunerasi

Remuneration System and Strategy

Sistem dan strategi remunerasi yang diterapkan oleh Perseroanpada tahun 2019 adalah dengan menawarkan remunerasi
yang menarik yang sejalan dengan strategi Perseroan. Total
remunerasi yang mencakup gaji dan kesejahteraan karyawan
sepanjang 2019 dianggap sebagai remunerasi yang adil dalamusaha pelaksanaan strategi Perseroan. Perseroan terus menilaikebijakan remunerasi untuk mematuhi peraturan perundangundangan yang berlaku. Adapun remunerasi Direksi di sepanjang
tahun 2019 adalah sebesar Rp3.222.707.869 dan remunerasi
Dewan Komisaris adalah sebesar Rp360.000.000. Besaran
remunerasi Dewan Komisaris telah ditetapkan dalam RUPS
Tahunan pada tanggal 16 Mei 2019 dan besaran remunerasi
Direksi telah ditetapkan oleh Dewan Komisaris dalam Surat
Keputusan Rapat Dewan Komisaris Nomor 030/GLP/CR-BOC/
IX/2019, tanggal 27 September 2019.

Remuneration system and strategy that were implemented by
the Company in 2019 by offering an attractive remuneration
which is in line with the Company’s strategy. Total remuneration
including employee’s salary and allowance for 2019 wereconsidered as fair remuneration with regards to the Company’s
strategy implementation. The Company continuously evaluates
the remuneration policy to maintain compliance with applicablelaws and regulations. The remuneration for BOD throughout
2019 was Rp3,222,707,869 and for BOC was Rp360,000,000.
The amount of remuneration for BOC was stipulated in Annual
GMS on May 16, 2019 and the amount of remuneration for BOD
was stipulated by the BOC based on the BOC Decree Letter
Number 030/GLP/CR-BOC/IX/2019 dated September 27, 2019.

2019 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

183

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

MekanismePengaduan
Ketenagakerjaan

184

MasalahComplaint Mechanism of Labor Issue

Apabila terjadi permasalahan terhadap karyawan Perseroan,
maka karyawan tersebut berhak mengajukan keluhannya
dengan cara dan mekanisme sebagaimana diatur dalam
Peraturan Perusahaan. Mekanisme penyelesaian keluh kesah di
Perseroan dilakukan secara berjenjang, yakni:

Should there be any problems occurred against the Company’s
employees, the employee shall be entitled to file a complaint byways and mechanism as regulated in the Company Regulation.
To resolve every complaint from the employees, the Company
has designed a staging mechanism, as follows:

1. Setiap keluhan atau pengaduan yang disampaikan karyawan
harus dibicarakan terlebih dahulu dengan atasan langsung
masing-masing untuk dicari solusi pemecahannya.

1. Each complaint and report filed by an employee should
be first discussed with each direct supervisor to find thesolution.

2. Jika hal itu dirasa belum memuaskan maka dengan
sepengetahuan atasannya langsung, karyawan dapat
meneruskan keluhan atau pengaduannya ke atasan yanglebih tinggi.

2. If the discussion is considered unsatisfactory, to the extent
of the direct supervisor’s acknowledgement, the employee
may forward the complaint to the higher supervisor.

3. Bila prosedur diatas telah ditempuh tanpa memberikan
hasil yang dirasa cukup memuaskan, maka karyawan bisa
mengajukan keluhan atau pengaduannya untuk dibicarakanlebih lanjut dengan Departemen Sumber Daya Manusia.

3. If aforementioned procedure has been retrieved withoutsatisfactory results, the employee may file a complaint to befurther discussed with the Human Resources Department.

Dalam hal tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian akanmenggunakan mekanisme sesuai ketentuan perundangan yangberlaku.

In the event there was unreached resolution, the settlement
will apply a mechanism in accordance with applicable laws andregulations.

Sepanjang 2019, tidak ada permasalahan ketenagakerjaan yangtidak terselesaikan dalam internal Perseroan.

Throughout 2019, there was no unresolved employment issues
within the Company.

Praktik Ketenagakerjaan

Employment Practices

Keselamatan dan Kesehatan Kerja

Occupational Health and Safety

Dengan lebih dari 22 juta kunjungan pelanggan dan 2.147
karyawan sepanjang 2019, keselamatan dan kesehatan kerja
tetap menjadi aspek penting bagi Perseroan. Kami berusaha
untuk mempertahankan standar tertinggi untuk prosedur
keselamatan dan kesehatan kerja kami. Ini merupakan bentuk
tanggung jawab kami terhadap pelanggan dan staf kami.

With over 22 million customers visit and 2,147 employees
throughout 2019, health and safety remain the important
aspects for the Company. We strive to maintain the highest
standards for our health and safety procedure. It becomesmanifestation of our responsibility to our customers and staffs.

Perseroan memiliki Panitia Pembina Keselamatan dan
Kesehatan Kerja (P2K3), team bersertifikasi Ahli Keselamatandan Kesehatan Kerja, serta secara berkala melakukan internal
audit atas Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan
Kerja (SMK3) di Perseroan.

The Company has established an Occupational Safety
and Health Steering Committee (P2K3), a certified teamof Occupational Safety and Health Experts, and regularly
conducts internal audits of the occupational Safety and HealthManagement System (SMK3) in the Company.

Sepanjang tahun 2019, tidak ada kecelakaan kerja yang terjadi
dalam ruang lingkup Perseroan.

Throughout 2019, there was no occupational accidents occured
within the scope of the Company.

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2019

Kesetaraan Gender dan Kesempatan Bekerja

Gender Equality and Working Opportunity

Perseroan berkomitmen untuk memberikan kesempatanyang sama dan bertujuan untuk merekrut, mempertahankan
dan mempromosikan karyawan berdasarkan kualifikasi,
keterampilan, kemampuan dan sikap mereka. Perseroan
mendorong pelamar untuk melamar semua peran yangsesuai dengan kompetensinya masing-masing. Kami juga
berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundangundangan dan ketentuan yang relevan, termasuk yang secara
khusus ditargetkan untuk mencegah diskriminasi, dan bahwa
prinsip-prinsip tersebut ditetapkan berdasarkan Peraturan
Perusahaan.

The Company commits to provide an equal opportunity andaimed to recruit, retain and promote employees based on
their qualifications, skills, expertise and attitude. The Company
encourage the applicants to apply for the position that issuitable with their competency. We also commit to comply
with relevant laws and regulations, including the regulation
especially targeted to prevent discrimination and such principles
have been stipulated in the Company Regulation.

Tingkatan
Level

2019

2018

Perempuan
FemalePria
Male

Perempuan
FemalePria
Male

Manajemen Puncak
Top Management

2

6

6

6

Manajemen Madya
Middle Management

12

50

21

34

Manajemen Lini PertamaFirst Line Management

80

207

56

169

Staf
Staff

96

263

70

278

2019 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

185

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

II. Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan
II. Social Responsibility to Our Customer

186

Sepanjang tahun 2019, lebih dari 22 juta penonton hadir danmenonton di bioskop milik Perseroan. Sebab itulah Perseroan
menyadari pentingnya keamanan dan keselamatan bagi parapelanggan Perseroan.

Throughout the year 2019, over 22 million customers attended
and watched in the cinema owned by the Company. Therefore,
the Company fully realizes the importance of security andsafety for our customers.

Untuk memastikan keamanan bagi seluruh pengunjung dankaryawan Perseroan, Perseroan telah memiliki Safety Manualyang mengatur mengenai keselamatan kerja dan dilengkapi
dengan prosedur dan tata cara dalam hal terjadi kondisi darurat,
termasuk pula Contingency Plan dan Safety Planning. Secara
berkala Perseroan juga rutin melakukan inspeksi dan audit
internal atau pemeriksaan peralatan keselamatan yang tersedia
di bioskop-bioskop Perseroan, antara lain:

To ensure the safety for all of the Company’s visitors andemployees, the Company has formulated a Safety Manual that
regulates occupational safety and equipped with proceduresin the event of an emergency, including the Contingency Planand Safety Planning. The Company also regularly performs
inspections and internal audits or monitoring on the safety
equipments that are available at the Company’s cinemas,
including:

1. Memastikan fungsionalitas penggunaan pintu darurat dansistem alarm kebakaran di setiap bioskop milik Perseroan;
2. Menyediakan fire extinguisher di setiap lokasi bioskop
Perseroan;
3. Secara berkala memberikan pelatihan kepada karyawan
Perseroan sehubungan dengan pemberian pertolongan
pertama pada kecelakaan seperti pemberian CPR dan
penanganan keadaan darurat lainnya;
4. Secara berkala mengadakan latihan pemadaman kebakaran
dan mengadakan simulasi kondisi darurat jika terjadi
bencana seperti kebakaran, gempa, dll.

1. To ensure functionality on the use of emergency exit and fire
alarm system in every cinema owned by the Company;
2. Providing fire extinguisher at every cinema location;

Selain memastikan keamanan dan keselamatan pengunjung,
pemberian layanan jasa yang terbaik juga senantiasa diberikan
Perseroan bagi seluruh pengunjung sebagai bentuk tanggung
jawab Perseroan terhadap pelanggan, khususnya masalahkeamanan dan keselamatan. Untuk memastikan pemberian
layanan jasa yang terbaik, Perseroan juga secara rutin danberkala senantiasa memberikan pelatihan kepada karyawankaryawan Perseroan terutama yang berada di lini depan. Untukmemastikan seluruh karyawan Perseroan memiliki pelatihanyang memadai, Perseroan di tahun 2016 juga telah meluncurkan
CGV University sebagai pusat pelatihan karyawan Perseroan.
Pelatihan yang secara terus menerus diberikan kepada karyawan
ini merupakan upaya Perseroan untuk senantiasa meningkatkan
mutu pelayanan kepada pelanggan.

In addition to ensure customers safety and security, theCompany always delivers service excellence to all visitors as
manifestation of the Company’s responsibility to customers,
especially for safety and security aspects. To ensure provision ofservice excellence, the Company also provides trainings regularly
and periodically to the Company’s employees, especially thefront liners. To ensure that all of the Company’s employees havereceived appropriate and adequate training, the Company has
also launched CGV University in 2016 as a training center for
the Company’s employees. The sustainable training provided to
employees becomes initiative of the Company to continuously
improve the quality of services to customers.

Komitmen Perseroan untuk senantiasa memberikan pelayanan
terbaik bagi pelanggan juga diwujudkan melalui penyediaan
layanan call center sebagai pusat informasi pelanggan dan
sarana pemberian masukan dari para pelanggan Perseroan.
Call center ini juga berfungsi sebagai pusat resolusi dalam hal
terjadi keluhan ataupun kesulitan yang dihadapi pelanggan
Perseroan. Selain melalui call center, pelanggan dapat juga
menghubungi melalui email dan social networking service,dengan alamat-alamat sebagai berikut:

The Company’s commitment to always deliver service excellence
to our customers is also realized through the provision of callcenter services as a customer information center and a channel
to receive feedback from customers. The call center also serves
as a resolution center in case of any complaints or issues facedby the Company’s customers. In addition to the call center, thecustomers may also contact our email and social networking
channels, with addresses as follow:

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2019

3. Periodically provide training to employees in relation to theprovision of first aid for accident event, such as the CPR andother emergency handling trainings;
4. Periodically conduct fire drilling and emergency simulationin case of emergency response in disasters such as fires,
earthquakes, etc.

Call Center: +6221-2920-0100

Email: callcenter@cgv.id

Social networking service:www.cgv.id@CGV_ID@CGV.IDCGV Cinemas Indonesia

Perseroan didirikan pada tahun 2004 dan pertama
kali mendirikan bioskop di kota Bandung pada tanggal
18 Oktober 2006, yang dahulu bernama Blitzmegaplex kinimenjadi CGV Cinemas. Hingga 31 Desember 2019, Perseroan
telah memiliki 64 lokasi bioskop dengan brand CGV Cinemas
dan 3 lokasi bioskop melalui anak perusahaan bekerja samadengan beberapa pemilik mal dengan brand Blitztheater,
dengan demikian total keseluruhan adalah 67 lokasi bioskop
dengan 389 layar.

The Company was established in 2004 and initiated the firstcinema in Bandung on October 18, 2006, which was previously
named Blitzmegaplex and recently known as CGV Cinemas.
As of December 31, 2019, the Company owned 64 cinema
locations under the CGV Cinemas brand and 3 cinema locations
through a subsidiary in cooperation with mall owners underthe Blitztheater brand, thus the overall total was 67 cinema
locations with 389 screens.

Perseroan menilai, perkembangan usaha perbioskopan
nasional hingga kini masih memiliki prospek usaha yangsangat menjanjikan. Masih banyak kota-kota potensial yang
dapat dikembangkan secara baik untuk industri perbioskopan.
Sama halnya dengan tahun-tahun sebelumnya, di tahun 2019
Perseroan juga mulai mengembangkan bioskop di kota-kotabaru seperti Jember, Kediri, Padang, Samarinda, Cikarang dan
Cikampek. Di tahun-tahun yang akan datang, hal ini akan tetap
menjadi strategi Perseroan dimana pembangunan bioskop baru
tidak akan dipusatkan hanya di Jakarta dan sekitarnya namun
juga kota-kota berpotensial lainnya di sepanjang Indonesia.

The Company assessed that the current development of national
cinema industry still has a very promising business prospect.
There are many potential cities that can be well-developed forthe cinema industry. Similarly with the previous years, in 2019,
the Company also began to develop cinemas in new cities such
as Jember, Kediri, Padang, Samarinda Cikarang and Cikampek. In
the upcoming years, this will remain a strategy of the Company
where new cinemas development will not be centered only inJakarta and its surrounding areas but also other potential cities
across Indonesia.

Guna meningkatkan nilai perusahaan, Perseroan senantiasa
melakukan inovasi untuk menciptakan terobosan-terobosanbaru baik dalam bidang pertunjukan film, melalui inovasi
teknologi, produk, maupun dibidang hiburan lainnya. Di tahun
2019, untuk menawarkan platform hiburan yang lebih lengkap,
Perseroan melengkapi bioskop dengan berbagai fasilitas
antara lain arena olah raga (sports halls), tempat makan dan
minum seperti Warung Kopi, CGV Kitchen, CGV Sport Bar dan
penawaran paling baru adalah CGV Warung Mie.

In order to increase the company’s value, the Company
continually innovates to create new breakthroughs in the film
industry, through technological innovation, products, andother entertainment innovations. In 2019, to present a more
complete entertainment platform, the Company has equippedseveral cinemas with a range of facilities, such as sports halls,
eateries such as Warung Kopi, CGV Kitchen, CGV Sport Bar andthe latest offering was CGV Warung Mie.

2019 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

187

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

III. Kontribusi dan Tanggung Jawab Sosial dalam Bidang
Pendidikan dan Perfilman
III. Social Contribution and Responsibility in Education andMovie Sectors

188

Sebagai perusahaan yang kegiatan usaha utamanya bergerak
di bidang pertunjukan film (bioskop), Perseroan turut
berkontribusi dan juga memiliki tanggung jawab sosial untuk
turut serta mengembangkan perfilman Indonesia. Bioskop CGV
tidak hanya sebagai sarana hiburan menonton film, namun juga
sebagai tempat perhelatan seni budaya, termasuk transfer ilmu
dan teknologi melalui sesi tanya jawab dan workshop antara
para pelaku industri film dan masyarakat serta komunitas
film. Selain di bidang perfilman, Perseroan juga berkontribusi
di bidang pendidikan. Beberapa bentuk kontribusi Perseroan,yaitu:As a company with main business activity engaged in movie
exhibition (cinema), the Company also contributed and hassocial responsibility to participate in developing Indonesian
film industry. Not only as entertainment place to watch themovie, but CGV Cinema also offers cultural art exhibition
venue, including knowledge and technology transfers throughdiscussion and workshop sessions among the film industry
actors and society as well as film community. In addition to
the film industry, the Company also contributes in the fieldof education. Some of the Company’s contributions will be
explained below:

1. Mendukung kegiatan Badan Ekonomi
Kreatif (BEKRAF) dan Badan Film
Nasional (BFI) pada acara AKATARA(Indonesian Film Market & Business
Forum) 2019, di Hotel Sultan Jakarta
pada tanggal 19 sampai 22 September
2019

1. Support for the Creative Economy
Agency (BEKRAF) and National
Movie Agency (BFI) Activities in 2019
AKATARA (Indonesian Film Market& Business Forum) event at Sultan
Hotel Jakarta on September 19 until
22, 2019

Sejak pertama kali dihelat pada 2017, AKATARA yang padaawalnya Film Financing Forum, kini telah berkembang menjadiIndonesian Film Market & Business Forum. AKATARA telahmemberikan kontribusi luar biasa pada tumbuh kembangnya
ekosistem perfilman nasional. Pada AKATARA 2019, sejumlah
kegiatan dilakukan diantaranya rangkaian masterclasses dan talkmengenai perfilman, Film Expo, sharing session dengan produser
film, kelas Fast Track bersama Asosiasi Produser Film Hollywood
MPA, kelas menjadi editor oleh Asosiasi Editor Film Indonesia,
kelas sinematografi oleh Asosiasi Sinematografer Indonesia,
dan presentasi casting oleh Asosiasi Casting Indonesia (ACI).

Since the first event in 2017, AKATARA used to be a Film
Financing Forum, but now evolved into Indonesian Film Market& Business Forum. AKATARA has contributed significantly
on the development of local movie ecosystem. In 2019
AKATARA, several activities were carried out, among others
series of masterclasses and talk regarding movies, Film Expo,sharing session with film producers, Fast Track class withMPA Hollywood Producer Association, to be an editor classby Indonesia Film Editor Association, cinematography classby Indonesia Cinematographer Association, and castingpresentation by Indonesia Casting Association (ACI).

Direktur Perseroan, Ibu Ferdiana Yulia Sunardi, menjadi salahsatu pembicara pada sesi talk show dan workshop dengan topik“Pemandangan Umum Film Indonesia” pada hari pertama dan“Strategi Peningkatan Persebaran Bioskop Kota Lapis Kedua diIndonesia“ pada hari kedua.

Director of the Company, Mrs. Ferdiana Yulia Sunardi, acted
as one of speakers in the talk show and workshop session withthe topic “Overview of Indonesian Movies” on the first day and“Strategy to Expand Cinema Location to Second-Tier City inIndonesia” on the second day.

AKATARA mengundang pemangku kepentingan perfilman,mulai dari sineas pecinta perfilman, investor dan publik untuk
menghadiri gelaran Akatara 2019 yang terbuka umum dan tidak
dipungut biaya.

AKATARA also invited film stakeholders, starting from film
enthusiasts, film makers, investors and public to attend the2019 AKATARA event that was opened for public and free ofcharge.

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2019

Workshop
dan Talkshow“Pemandangan Umum
Film Indon
Workshe
op and Talk

show “Ovesia”

rview of In

donesian M

ovies”

katan
gi Pening
e
t
a
r
t
S
esia“
“
alkshowa di Indon ion to
T
u
d
n
e
a
K
d
p
is
o
p
ta La
a LocatWorkshioskop Ko egy to Expand Cinem
B
n
a
r
a
b
t
Perse
how “Strasp and Talk
esia“
Workshoy in Indon
it
C
r
ie
-t
d
Secon

2019 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

189

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

190

2. Dukungan
kepadaPemangku
Kepentingan (Stakeholders)

2. Support to Stakeholders

Pada bulan Agustus sampai dengan Oktober 2019, beberapa
wilayah di Indonesia terutama di pulau Kalimantan dan
Sumatera dilanda kebakaran hutan dan lahan yang cukupparah. Data dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan
mencatat lebih dari 420 ribu hektar lahan dan hutan terbakar
di Kalimantan, dimana 50 ribu hektarnya berada di wilayahprovinsi Kalimantan Timur.

In August until October 2019, some areas in Indonesia,
particularly in Kalimantan and Sumatera islands suffered asevere forest and land fires. Data released by the Ministry ofEnvironment and Forestry noted over 420 thousand hectares
land and forest were burned in Kalimantan, with another 50
thousand hectares located in East Kalimantan province area.

Selain menimbulkan kabut asap yang berdampak buruk bagi
kesehatan, kebakaran hutan juga menimbukan kerusakan
terhadap lingkungan, kerugian materi dan nyawa. Badan
Penanggulangan Bencana Daerah (“BPBD”) Kota Balikpapan
menerjunkan tim setiap harinya untuk membantu proses
pemadaman kebakaran periode Agustus sampai dengan
September 2019. Mereka harus berjibaku memadamkan
kebakaran agar tidak meluas ke daerah lain.

Besides causing smog that is dangerous for health, the forest
fire also caused environmental damages, loss of materials andlives. The Regional Disaster Mitigation Agency (“BPBD”) in
Balikpapan City delegated their teams every day to support the
firefighting process during August until September 2019 period.
They fought to extinguish the fire not to spread to anotherregion.

Sebagai bentuk apresiasi Perseroan atas kinerja tim BPBD
dan Pemadam Kebakaran (“PMK”) Kota Balikpapan dalammembantu proses pemadamam kebakaran hutan dan lahan,
Perseroan dengan dukungan dari Traveloka Xperience, Wings
Food, dan Rumah Produksi Bumi Langit menggelar acara“Family Movie Night” bagi para staf BPBD dan petugas PMK
Kota Balikpapan beserta keluarga di CGV Plaza Balikpapan padatanggal 12 November 2019 secara gratis.

As an appreciation from the Company for endeavors of
the Balikpapan City BPBD and Fire Fighters (“PMK”) teams
in supporting the forest and land firefighting process, theCompany supported by Traveloka Xperience, Wings Food andBumi Langit Production House held “Family Movie Night” for
BPBD staffs and PMK personnel of Balikpapan City altogether
with their families at CGV Plaza Balikpapan on November 12,
2019 free of charge.

Kegiatan yang sesuai dengan misi Perseroan yakni Meet, Play,and Enjoy at CGV ini dimaksudkan untuk memberikan hiburan
dan sarana refreshing bagi para anggota BPBD dan PMK Kota
Balikpapan yang juga merupakan salah satu stakeholders CGV
di Balikpapan. Selain nonton bareng, Traveloka Xperience dan
Wings Food juga membagikan bingkisan beragam produknya
untuk kebutuhan rumah tangga para staf dan petugas BPBD
dan PMK Kota Balikpapan. Total biaya yang dikeluarkan untuk
menggelar acara ini adalah sebesar Rp6.900.000.

The event has been appropriate with the Company’s mission,
namely Meet, Play and Enjoy at CGV with purpose to provide
entertainment and refreshing media for the Balikpapan CityBPBD and PMK personnel who also one of CGV’s stakeholders
in Balikpapan. Besides the movie screening, Traveloka Xperienceand Wings Food also provided hampers of various products tothe household needs of the BPBD staffs and PMK personnel ofBalikpapan City. Total budget allocated to hold this event was
Rp6,900,000.

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2019

CGV “Family Movie Night” bersama
tim Badan
Penanggulangan
Bencana Daerah dan Pemadam Keba
Kota Balikpapan
karan

CGV “Family Movie Night” with Regio
nal Disaster Mitiga
and Firefighters Ba
tion Agency teamlikpapan City

2019 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

191

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Corporate Social Responsibility

3.Berbagi Kebahagiaan dengan Anakanak Binaan CT Arsa Foundation

3.Sharing Happiness with Foster
Children of CT Arsa Foundation

a. Pada tanggal 27 Oktober 2019, Perseroan mengajak anakanak binaan CT Arsa Foundation, sebuah yayasan sosial yangdidirikan dengan misi memutus mata rantai kemiskinan
melalui pendidikan berkualitas dan kesehatan optimal,
nonton bareng film Snow Queen di CGV Grand Indonesia.
Sebanyak 80 anak dari Komunitas Jurnalis Cilik menyaksikan
langsung screening film Snow Queen: Mirrorland, sekaligus
tur bioskop dan memahami seluk beluk proses produksifilm. Total biaya yang dikeluarkan untuk menggelar acara ini
adalah sebesar Rp25.150.000.

a. On October 27, 2019, the Company invited foster childrenof CT Arsa Foundation, a social foundation establishedwith a mission to eradicate poverty circle through quality
education and optimum health, to join in movie screening of
Snow Queen at CGV Grand Indonesia. A total of 80 children
from Little Journalist Community attended the screening of
Snow Queen: Mirrorland movie, followed by cinema tour
and understanding film production process. Total budget
allocated to hold this event was Rp25,150,000.

b. Pada tanggal 18 Desember 2019, Perseroan kembali
mengundang anak-anak binaan CT Arsa Foundation, kali
ini dari Yayasan Al Muawanah bil Quran di Jakarta Timur
untuk nonton bareng film Frozen II pada hari pembukaansite CGV Buaran Plaza. Acara ini bertujuan untuk berbagi
kebahagiaan dengan komunitas di lingkungan sekitar CGVBuaran Plaza sekaligus mengisi liburan sekolah anak-anakbinaan. Sebanyak 35 anak yayasan hadir di acara tersebut
dan mendapat bingkisan berupa makanan, minuman, danalat tulis serta buku. Total biaya yang dikeluarkan untuk
menggelar acara ini adalah sebesar Rp3.250.000.

b. On December 18, 2019, the Company once again invited
foster children of CT Arsa Foundation, this time from Al
Muawanah bil Quran Foundation in East Jakarta to attend
movie screening of Frozen II on the opening day of site CGVBuaran Plaza. The event aimed to share happiness with
communities in CGV Buaran Plaza neighborhood as well as
to entertain school holiday season of the foster children. A
total of 35 children from the foundation attended the eventand received hampers of foods, beverages, stationaries
and books. Total budget allocated to hold this event was
Rp3,250,000.

CGV Nonton
CT Arsa Fo Bareng “Snow Queen: Mirrorla
undation dnan Komun
CGV Movie
itas Jurnali d” Bersama
Screening
s
C
ilik
“S
Foundatio
now Quen and Little

192

enJournalist C : Mirrorland” with C
T Arsaommunity

PT Graha Layar Prima Tbk. | Laporan Tahunan 2019a CT
II” Bersam ilik
n
e
z
ro
F
“
g
sC
ton Baren
as Jurnali
CGV Non tion dan Komunit
Arsa
nda” with CT
Arsa Fou“Frozen II
y
nit
ing
ie Screen Journalist Commu
CGV Mov
tle
it
L
d
n
a
n
Foundatio

Kampanye Sosial“Buka Jendela Dun
ia untuk Anak-anakLombok” bersama
Yayasan Gugah N
urani Indonesia
Social Campaign “B
uka Jendela Duni

Gugah Nurani Indonesia Foundationa untuk Anak-anakLombok” with

4.Kampanye “Buka Jendela Dunia
untuk Anak-anak Lombok”

4.“Buka Jendela Dunia untuk Anakanak Lombok” Campaign

Sebagai pemulihan sarana dan prasarana umum, pasca bencana
gempa bumi yang terjadi di Lombok, Perseroan bekerja samadengan Yayasan Gugah Nurani Indonesia memberikan donasi
uang hasil penjualan tote bag yang dijual di sejumlah bioskop
CGV di Indonesia. Konsep donasi ini adalah dengan pembelian
produk makanan/minuman di bioskop CGV, maka penonton
bisa membeli tas Tote Bag CGV x GNI seharga Rp27,500.
Pada kampanye ini, 100% (seratus persen) hasil penjualan tote
bag sebesar Rp48.000.000 diberikan kepada Sekolah Dasar
Negeri 05 Pemenang Timur, Kabupaten Lombok, Nusa Tenggara
Barat.

As a recovery for public facilities and infrastructures,
post-earthquake disaster that occured in Lombok, the Company
cooperated with Gugah Nurani Indonesia foundation to donate
cash assistance acquired from tote bags that were sold inseveral CGV cinemas in Indonesia. Concept of the donationthat every purchase of food/beverage products in CGV
cinemas, then the viewer eligibled to purchase CGV x GNI
tote bag with price of Rp27,500. In this campaign, 100%(one hundred percent) revenues from the tote bag salesof Rp48,000,000 was donated to Sekolah Dasar Negeri
05 Pemenang Timur, Lombok Municipal, West Nusa Tenggara.

2019 Annual Report | PT Graha Layar Prima Tbk.

193