2021年５月21日（金）株式会社バッファロー
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クラウド機器管理サービスをご利用いただきたい方

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お客様の会社に情報システム部門がない、または、ひとり情シス問題を抱えている。

トラブル対応を実施される方、ご販売店様クラウド機器管理サービスをご利用いただきたい方

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お客様の会社に情報システム部門がない、または、ひとり情シス問題を抱えている。

• 本来の業務と兼任で機器の管理をしている。
• ご販売店様に機器管理を任せている。
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機器が増えると管理工数も増えるが、人員の増員はない。
機器管理はできるだけ簡単にしたい。

多台数のネットワーク機器
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メールでの死活監視は工数大

クラウド機器管理サービスをご利用いただきたい方

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トラブル対応を実施される方、ご販売店様電話での障害対応は情報不足

ユーザー様が状態を正確に把握できていない。
現場に行くと、申告内容以外にも問題が発生していた。
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状況確認のための訪問を減らしたい・トラブル特定の時間
・訪問の二度手間【訪問】1日目：調査、2日目：対応
エンドユーザー様先まで片道数時間
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感染防止のためユーザー様先への訪問を控えたい
・ユーザー様に移す
・従業員が感染するリスク削減の観点からも訪問回数を減らしたい
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機器管理やトラブル対応に時間を取られてしまい
本来の業務に支障をきたしている

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解決策のご提案
多台数のネットワーク機器を簡単に管理したい
電話での障害対応は情報不足

現場訪問を減らしたい

無償で機器の遠隔管理ができるサービスがあります！
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クラウド管理サービス“キキNavi”
機器NAS

アクセスポイント

ブラウザー
スイッチ

エンドユーザー様
（設置先）

簡易操作

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稼働情報

稼働情報

クラウド
状況確認・簡易操作

保守・管理会社様（販売店様）

“キキNavi“導入の3ステップ

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1バッファロー製品の準備

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キキNaviサービスへのお申込み

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バッファロー製品へキキNavi情報の登録

現場調査を大幅削減！
無料ではじめるクラウド管理サービス
1. 特長：クラウドでどこからでも状態確認・簡易操作！
2. 実例紹介：業務負荷が改善されたポイント

3. キキNaviをご利用中のお客様のご意見
4. キキNavi Topics

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キキNaviの特長

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キキNaviの特長クラウドでどこでも状態確認・簡易操作！
再起動
ファームウェアアップデート

設定値保存

ログの取得
I’m here
シャットダウン※NASのみ

初動の切り分け・簡易操作は社内から実施
現地に行く移動時間や作業工数を削減することが可能

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キキNaviの特長

【再起動】
現場訪問

調子が悪いと連絡を受け、実際現地に行ってみたら再起動しただけで治った。

キキNaviで解決！

現地へ行かずに遠隔から操作が可能。
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キキNaviの特長【設定情報の保存】
現場訪問• 機器交換の際、再設定に手間がかかる• 設定値を保存していなかった
キキNaviで解決！

クラウドに自動で最新の設定ファイルを保存。
リプレイス時には設定ファイルを復元するだけで元の機器と同じ設定にすることが可能。
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キキNaviの特長【シャットダウン】
現場訪問

ビルの法定点検で一斉停電が入る。
故障防止のため往訪し、直接シャットダウンしなければ。
キキNaviで解決！

遠隔からシャットダウンすることで現地に行かなくても対応することができます。
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キキNaviの特長

ユーザー・機器の管理
保守・
管理会
社

A社担当

B社担当

（ユーザーグループ）（ユーザーグループ）

課長 営業担当① サポート担当

課長

法人ユーザー：A社（デバイスグループ）

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営業担当②

法人ユーザー：B社（デバイスグループ）キキNaviの特長【ログイン画面】キキNavi

ログインした後は自分に参照権限がある機器のみ参照することができます。

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キキNaviの特長

ユーザー・機器の管理
保守・
管理会
社

A社担当

B社担当

（ユーザーグループ）（ユーザーグループ）

課長 営業担当① サポート担当

課長

法人ユーザー：A社（デバイスグループ）

CONFIDENTIAL営業担当②

法人ユーザー：B社（デバイスグループ）キキNaviの特長

ユーザー・機器の管理
営業担当①はA社の機器を監視保するように

守・
管理会
社

A社担当
（ユーザーグループ）

課長 営業担当① サポート担当
監視権限
法人ユーザー：A社（デバイスグループ）

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権
限のない機器は参
照する
ことがで
きません

B社担当
（ユーザーグループ）

課長

営業担当②

法人ユーザー：B社（デバイスグループ）キキNaviの特長

ユーザー・機器の管理
保
守・
管理会
社

A社担当

B社担当

（ユーザーグループ）（ユーザーグループ）

課長 営業担当① サポート担当

課長

営業担当②

監視権限
法人ユーザー：A社（デバイスグループ）

CONFIDENTIAL

法人ユーザー：B社（デバイスグループ）キキNaviの特長

ユーザー・機器の管理
保
守・
管理会
社

A社担当

B社担当

（ユーザーグループ）（ユーザーグループ）課長

サポート担当課長

営業担当② 営業担当①監視権限
法人ユーザー：A社（デバイスグループ）

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法人ユーザー：B社（デバイスグループ）社内の人事異動にも柔軟に対応することができます。

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キキNaviを導入したことで、業務負荷が改善されたポイント

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キキNaviを導入することで、業務負荷が改善されたポイント
リモート監視障害切り分けの工数削減

リモート操作CONFIDENTIAL

ユーザー管理

現場訪問数の削減

顧客情報の1本化

サポート

バッファローとの迅速な情報共有業務負荷が改善されたポイント【障害切り分けの工数削減】
リモート
監視

電話で状況を聞き取る困難を軽減
エラーが起きている製品を特定する手間が削減

エラー状況を一目で確認

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通信ができているか確認画面紹介① デバイス一覧画面■状態
機器の状況を表示。ソートも可能。
どの機器でエラーがでているか一目でわかります。
■セッション
機器の接続状況を確認できます。
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画面紹介① デバイス一覧画面■設置場所
機器の設置場所を入力することで、どこに設置されている機器か一目でわかります。

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画面紹介③発生したエラーの内容を確認できます。
エラーをクリックすると、マニュアルやFAQを参照可能です。

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デバイス画面

業務負荷が改善されたポイント【現場訪問数の削減】
リモート操作CONFIDENTIAL

・シャットダウンをタイマー設定→計画停電時の現場訪問工数が削減

業務負荷が改善されたポイント【顧客情報の一本化】
ユーザー管理営業/サポート部隊/技術支援で機器の情報を共有。
対応の連携がとれ、迅速なお客様対応が可能に営業担当や保守担当もみんなが機器情報を見ることができる。

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業務負荷が改善されたポイント【バッファローとの迅速な情報共有】
サポート

バッファロー：サポートセンターで情報を把握

お問い合わせ番号から検索し販売店様と同じ画面で機器状態を見ることが可能
R-480-607-656ですね
確認します。

問い合わせ番号はR-480-607-656です

異常機器の状態を瞬時に共有
履歴確認やログ取得により従来以上の迅速つ的確なサポート体制
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業務負荷が改善されたポイント

サポートセンターとの情報共有流れ

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業務負荷が改善されたポイント

サポートセンターとの情報共有流れ

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業務負荷が改善されたポイント

サポートセンターとの情報共有流れ

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業務負荷が改善されたポイント

サポートセンターとの情報共有流れ

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業務負荷が改善されたポイント

サポートセンターとの情報共有流れ

S-019-826-152ですね
確認します。

問い合わせ番号はS-019-826-152です

お問い合わせ番号をお伝えいただくとキキNaviの情報を確認し対応可能です！！
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キキNaviご利用中のお客様のご意見

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キキNaviをご利用中のお客様のご意見
キキNavi導入前

愛知県 A社様エラー通知メールがきたら現地へ訪問
機器交換など大掛かりな作業が発生する場合は有償
その他再起動などは無償で実施
課題点

管理台数が多くなり、サービス継続が困難
機器監視を目的とした有償のサポートサービスを開始

キキNavi導入後

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必要に応じて再起動やFW更新を遠隔で実施
現地訪問が必要な際は従来通り有償で訪問
有償サポートサービス開始（NAS1台につき月額費用）

キキNaviをご利用中のお客様のご意見
キキNavi導入前

東京都 B社様

全国にある複数拠点のNW機器トラブルを、本社数名の情シスが受けてエラー対処
エラー状況を把握するための工数がかかる
課題点
拠点には製品知識のない方しかいないため、電話越しでは正確な状況把握や切り分けができない。対応に時間がかかる。
トラブル対応の工数削減
拠点からのトラブル申告前に対応できるようになった

キキNavi導入後

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メール通知を利用し、拠点からトラブル連絡が来る前に対応
拠点からの連絡時はキキナビ画面より、エラーを確認して対処キキNavi Topics

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キキNavi Topics

対応機種：無線アクセスポイント対応追加
Terastation

Airstation Pro

LinuxベースNAS
TS6000シリーズ
TS5010シリーズ
TS3020シリーズ

WAPM-2133TR WAPM-1266R WAPS-1266

TS3010シリーズ

WindowsベースNAS
WAPM-1266WDPRA WAPM-1266WDPRWindows Server IoT 2019 for Storage
Windows Storage Server 2016

Windows Storage Server 2012
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キキNavi Topics

対応機種：法人有線スイッチ製品対応① 法人有線スイッチ対応● 対応型番：BS-GS20シリーズ
BS-GS20Pシリーズ
BS-GS20P/HPシリーズ②機能追加予定● NAS状態(CPU使用率、温度等)グラフ出力● HDD使用残量通知● 保守サポート期限前通知

キキNavi有線スイッチ 独自機能
◆PoEポート リセット
◆ループ 状態把握◆PoEオーバーロード通知◆各ポートのPoE給電量表示【NEW！】

法人向けスマートスイッチがプロキシ環境下でも「キキNavi」で管理可能になりました。
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キキNavi Topics

法人ポータルとの連携
サマリー情報・顧客情報を集約して一元管理

キキNavi有線スイッチ 独自機能
◆PoEポート リセット
◆ループ 状態把握◆PoEオーバーロード通知◆各ポートのPoE給電量表示

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キキNavi Topics

法人ポータルとの連携

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キキNaviと連携・ リモート管理サービスキキNavi管理製品の警告/異常をお客様別に表示。問題件数を一括で把握

機器の一括管理・ 納入機器、利用製品を登録し管理台帳として利用

保守情報の管理・ 保守情報の登録管理、契約残期間を表示
・ リプレース時の買い替え検討/提案やアップセルに活用キキNavi Topics

ナビゲーションバー

法人ポータルとの連携
サマリー情報・顧客情報を集約して一元管理
お知らせ表示エリア

キキNavi有線スイッチ 独自機能
◆PoEポート リセット
◆ループ 状態把握◆PoEオーバーロード通知
管理製品一覧表示エリア◆各ポートのPoE給電量表示

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キキNavi Topics

サマリー情報・顧客情報を集約して一元管理
管理製品一覧表示エリア

キキNavi有線スイッチ 独自機能
◆PoEポート リセット
◆ループ 状態把握◆PoEオーバーロード通知◆各ポートのPoE給電量表示

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【まとめ】
これらの課題がキキNaviで解決できます。
■機器の管理工数、トラブルの対応工数
多台数のネットワーク機器を簡単に管理したい。
状況確認のため訪問を減らしたい。
■ご販売店様の新規サービス
保守サービスの工数削減にも。
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“キキNavi“導入の3ステップ

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1バッファロー製品の準備

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キキNaviサービスへのお申込み

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バッファロー製品へキキNavi情報の登録

キキNavi登録のご案内
バッファローの「キキNaviサービスページ」よりサービス利用申請してください※会社・団体の代表者様が申請

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キキNavi登録のご案内

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キキNavi登録のご案内
必要事項をご入力いただくと申請は完了します。

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導入のご相談についてお気軽にご相談ください。
自社に最適な機器構成を教えてほしい
カタログ送付依頼

導入前に評価機を借りたい
施工設置もお願いしたい※ご購入済み商品のお問合せは、各販売店様までご連絡ください。
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導入のご相談について
法人様向け 導入のご相談・お問い合せフォーム

https://forms.buffalo.jp/biz/cp-contact• ご連絡はメールにて対応させていただきます。
• 「melcoinc.co.jp」ドメインからのメール受信を有効にしてください。
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１．アンケートご協力のお願い
・メールにてアンケートをお送りいたします。
・ご回答をお願いいたします。

２．キキNaviご登録のご案内
・こちらのQRコードよりご登録可能です。
ご販売店様登録用

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ユーザー様登録用