県立境川遊水地公園
平成 25 年度事業報告書
水害から暮らしを守り、
自然とふれあうことができる水辺のある総合公園

公益財団法人神奈川県公園協会

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：境川遊水地公園
事業計画書の内容
区分

１

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成25年度の実施状況

今後の取り組み予定

施設の設置目的を踏まえた総合的な管理運営方針

遊水地としての機能を保全する

ビオトープを中心とした自然環境の保全・活用に取り組む

補足資料

遊水地としての機能を発揮できるよう施設を保全する

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
越流した際のゴミの除去を行った。
予定

日々の施設の点検や越流した際の復旧を確実に行う。

着実な水防業務の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
29回の水防業務を着実に行った。
予定

大雨・洪水警報等の発表時に着実な水防業務を行う。

遊水地造成の理由や機能の紹介を行う

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 4、9、10月に越流した際の遊水地の状況や気象状況についてのHPの 越流時の状況や水防時の対応及び気象データなどの紹介を行う。
予定 更新や展示を作成して紹介した。越流時の動画配信を実施した。
遊水地の役割と効果等の紹介を行う。

多様な動植物が生息する環境を保全・育成する

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

定期的にビオトープ管理を地域と協働で行い、ビオトープと一般園
継続しながら実施してゆく。生き物の（野鳥等）の入れ替わり、実施
地で動植物の様子を見ながら部分的な刈り残しなどで保全をしなが定着に注意して実施してゆく。
予定
ら植物管理を行った。

ビオトープを通じて境川流域の自然とふれあえる機会を設 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 情報センターでの生き物MAPの展示や双眼鏡の貸出、HPの自然情報
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 の更新、観察会や体験学習などの自然紹介を行った。
ける
自然環境を活用する様々な人や団体をつなげていく

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

展示物の充実を図り、自然情報や自然の見方の紹介を行う。

実施 6、12、3月にビオトープ管理を行い、ビオトープを利用する団体と来年度もボランティアと立てた計画に併せ実施してゆく。
予定 の交流の場を作った。

生き物MAPの展示や双眼鏡の貸出及びホワイトボードに生き物情報
境川遊水地情報センターを活用して自然創出情報を発信す 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施を紹介した。12月に境川遊水地公園の生物・景観写真展を開催しり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定
る
た。

継続して実施してゆく。

少年野球場、多目的グラウンド、テニスコートの利用対応行い、親広場や運動施設の活用を通じて健康増進と地域づくりに貢 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 子テニス教室を開催した。自転車利用団体のイベントに協力した。 継続して実施してゆく。
献する
1月に地域自治体主催のマラソン大会に協力した。

スポーツや交流を通じた地域づくりを行う

集会機能、展示機能を存分に発揮させる

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

情報センター会議室の利用貸出や定期的に展示の更新を行った。各実施
種ウォーキンググループへの休憩スペースの提供や利用エリア確保 継続的に展示物の更新、展示会等のイベントを実施する。
予定のため支援した。

広場ならびに運動施設などの使いやすい運営に努める

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 日常から施設点検し、グラウンド整備を行った。少年野球大会の実 日々の点検を行い、効果的で快適な利用に向けた整備を行ってい予定 施の際、早朝対応や道具の貸出を行った。
く

ゴミの持ち帰りや省エネルギーなど環境のやさしい活用を 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 日々、清掃を行い、快適な公園の維持に努めた。晴れの日や曇りの 日々の清掃を行い、省エネに配慮した照明の調整等を行っていり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 日で館内照明を調整して省エネルギー化に努めた。
促す
く。
利用者の平等な利用の確保

利用者や地域住民等に配慮した管理運営

環境に配慮した管理運営

備考

平等利用に向けた取り組み

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 有料施設の予約受付、園内利用等において平等利用がなされるよ
予定 う、スタッフ全員が心がけた。

地域と連携した防災対策

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 越流後にはしっかりと清掃を行い、安全を確認して利用再開を行っ
今後も継続して地域と連携した防災対策に取り組んでいく。
予定 た。消防署の指導のもとで救急救命、消火、避難訓練を実施した。

利用者や地域の方に信頼される管理運営

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 日々の清掃や施設点検に努め、安全、快適に利用できる環境を整え
今後も継続して実施していく。
予定 た。

利用者や地域住民等の意見を反映させた管理運営

利用者満足度調査を8,1月に行った他、日々の受付業務やパトロー
一部 計画通 計画通 計画通 計画通 実施ルなどで利用者に声をかけ要望、意見を掌握した。HPを随時更新
り実施
り実施
り実施
り実施
実施
予定
し、イベントや季節の魅力を伝えた。

省エネルギー対策：
節電・節水・アイドリングストップ等

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 情報センターの照明を晴天時と曇天時で使い分けた。散水時に井戸今後も継続して省エネルギー対策を行っていく。
予定 水を使用し水道水の使用量を削減した

ゼロエミッション対策：
落ち葉の堆肥化・グリーン購入・ゴミの分別処理等

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 公園内の枯草の処理をリサイクル業者へ依頼することで、堆肥化等 今後も園内で発生する枯草を堆肥化し、資源を有効に活用してい予定 の有効活用を行った。事務所内のゴミの分別を適宜実施した
く。

環境教育：
自然観察会などの体験活動実施・ＰＲ活動

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 小学校の体験学習から自然観察会、また子ども向けの生き物観察会
今後も継続して実施していく。
予定 を実施した

今後も継続して平等利用を心がけていく。

随時常設アンケートを実施していく。

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指定管理者管理運営実施状況表
公園名：境川遊水地公園
事業計画書の内容
区分

２

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成25年度の実施状況

今後の取り組み予定

本公園の管理に向けた参加意欲及び抱負等

補足資料

必要に応じた水防マニュアルの変更

遊水地の大切さを伝え水防機能を確実に発揮させる

調整中 調整中

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

実施
水防活動マニュアルの変更について協議を行った。
予定

必要に応じて、藤沢土木事務所と協議して水防活動マニュアルを変更していく。また、越流後の被害規模に応じた対応についてもマニュアル化を検討していく。

4、9、10月の越流の際の公園内の状況を掲示して、遊水地の機能を
遊水地機能の役割や大雨・洪水注意報、警報履歴などの情 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
継続して越流時の様子を紹介し、遊水地の役割と効果について伝り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 紹介した。越流時の動画をHPで配信した。地域からの遊水地の視報を展示して伝えるえていく。
察、見学に対応した。

県の水防端末を利用しての水防時の安全確保を図る

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 県の情報端末を用いて境川流域の水位を確認して、水防業務に役立 継続して水防端末を有効活用して、公園利用者の安全を確保して予定 てた。
いく。

ビオトープを中心とした公園内の自然創出

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

ビオトープ内の枯草の除去による湿地の維持や、園内でも植物の一継続して、自然環境をモニタリングしながら生物多様性に配慮し実施
部刈り残しや在来植物による植栽を行い、生物多様性に配慮した植た適切な管理を行っていく。
予定
物管理を行った。

学芸員を配置しての自然観察会の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 専門性を持った職員を配置して、自然観察会の実施の他に学校から継続して自然観察会の実施や体験学習などの受入を行っていく。
予定 の体験学習の受入れを行った。

動植物のモニタリング自然環境データの蓄積

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 日本大学造園緑地学研究室や境川遊水地自然観察会と協働して公園 継続して各関連団体と動植物のモニタリングを行い、自然環境
予定 の動植物の調査データを蓄積した。
データを蓄積していく。

校外学習の支援や展示の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 地層・貝化石観察、野鳥観察、川原の石の観察などの校外学習の支
今後も継続して実施していく。
予定 援や関連する展示をした。

自然を創出して自然に触れあえる魅力的な機会を提供していきます。

情報センターを展示や休憩場所など魅力的な施設として活 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 情報センターの河川情報スペースや多目的ルームを展示や閲覧コー 継続して、遊水地情報センターの利用状況をみながら来館者に魅り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 ナーとして活用した。
力的な施設になるよう活用していく。
用する

情報センター運動施設の活用を促して地域交流や健康増進に取り組む

備考

広場を利用した地域の交流や楽しみを促進する活動の誘致 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 多目的グラウンドを利用した地域自治体のマラソン大会の開催に協今後も継続して実施していく。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 力した。
を行う
公園づくりを地域をはじめとした県民協働で取り組んでい 一部 一部 一部 計画通 計画通 実施 公園内のビオトープ管理を地域団体と協力して実施した他、スイセ 今後も地域団体と継続して管理を行い、管理体制を検討していく。
く
実施 実施 実施 り実施 り実施 予定 ンによる花修景を実施した。
日本大学造園緑地学研究室の研究調査を発表する特別展、公園の写
境川遊水地情報センターを地域団体の発表の場として整備 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
真展を11月〜12月に境川遊水地情報センターの河川情報スペースで 今後も継続して実施していく。
り実施
り実施
り実施
り実施
り実施
予定
する
行った。
5月の治水月間に合わせて、河川・治水情報の展示の展開 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 河川情報スペースで遊水地や河川治水に関するパネル展示を行い、河川治水に関する情報展示の充実を図っていく。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 藤沢土木事務所と協力し境川遊水地見学会を実施した。
や見学会を実施する

遊水地の特性を活かした新たな提案
ビオトープを中心とした公園の植生管理を地域と協働で行 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 公園内のビオトープ管理を地域団体と協力して実施した。
う。

今後地域団体と継続して管理を行い、管理体制を検討していく。

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：境川遊水地公園
事業計画書の内容
区分

３

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成25年度の実施状況

今後の取り組み予定

本公園における特性と課題を踏まえた維持管理の考え方
開園してまだ、間もない公園であり周知を図る必要があ
る。

備考

補足資料

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 県のPR動画に協力した他、厚木市のゆるキャライベントに参加し、 今後、今田遊水地の開園に向け、近隣最寄り駅に公園情報の掲示
予定 公園の広報に努めた。
をして頂けるよう検討する。

継続して開園されるエリアがあり、既設部と連携した管理 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 俣野に設置中のトイレ棟について、業者の作業が一般来園者に利用 今後も新規開園区域が控えているため、既開設部と連携した管理り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 負荷を与えないよう、調整を実施した。
運営を検討していく。
を図る必要がある
新しい公園であるため公園利用者とのつながりが希薄であり、利用者の意向を踏まえた公園管理体制を作る必要がある。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

公園全体

実施 日々窓口対応によって来園者の要望を収集したり、観察会や来園者 継続して、来園者の声を聞き取って管理、運営に反映させてい予定 へのアンケートを実施して、公園の利用促進に役立てた。
く。

越流堤、水門、2つの遊水地を備えており、水防機能を保全する 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
立入り禁止区域を周知する看板を設置し、利用制限に努めた。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定
ために、立ち入り禁止制限を徹底する必要がある。

今後も看板や案内などで立ち入り禁止の周知を行っていく。

夜間には閉園し、水防時にも利用制限を行うため利用時間を周知して確実に執行する必要がある。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 常時から水防時の利用制限の案内の看板を設置して、水防時には水継続して実施していく。
予定 防看板を設置して周知を行った。

遊水地のため、気象状況（大雨・洪水注意報）により利用制限
や一部施設の撤去を行う必要がある。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 県と協議しながら、警報時等に設置物の撤去，施設の利用制限，閉
継続して実施していく。
予定 園作業を行った。

多様な生物環境を作っていくために植物管理の方法を検討 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 草刈り時期の分散や刈り残しなどを行って動植物に配慮した管理を今後も経験を活かし、より良い管理を行えるよう検討していく。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 実施した。
する必要がある。
自然創出ゾーン

多様な動植物を創出するために管理の効果を把握していく 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 県や日本大学造園緑地学研究室、境川遊水地自然観察会等と協働し今後も継続して調査を重ね、データを蓄積していく。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 て調査データを蓄積した。
必要がある。
自然環境学習として活用していくことができるようにプロ 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 環境学習など既存観察会に加えて新規の観察会を企画し、観察会の 今後も継続して、観察会などの環境に関するプログラムを充実さり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 内容の充実を図った。
せていく。
グラムを充実させる必要がある。
噴水広場とせせらぎ水路があり快適な利用を確保する

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 噴水広場のきめ細かい清掃やせせらぎ水路の植物管理を行い利用し 今後も快適な利用に向け、適切な管理を実施するとともに植物管
予定 やすい環境を確保した。
理のコンセプトをまとめていく。

少年野球場、多目的グラウンド、テニスコートがあり使い 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 予約システムの適切な対応やグラウンドの整備、用具の貸出を行い 今後も継続して実施していく。スポーツ教室の開催も行っていり実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 快適な利用になるよう心がけた。
やすく快適な利用を実現する必要がある。
く。
広場ゾーン
藤沢大和自転車道に隣接しており、公園利用との連携を図
計画通 計画通 計画通 計画通 実施 民間企業や市民グループに協力し、イベント実施の支援を行った
調整中り実施 り実施 り実施 り実施 予定 他、企画を立てた。
る。
境川遊水地情報センターの多様な機能を発揮する
５

６

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
展示の作成の他、写真展を開催した。
予定

ウォーキングやサイクリング情報の発信や関連書籍の補充等を行っていく。
今後も利用状況を見ながら充実した展示等をしていく。

執行体制の内容

補足資料

本部と現地の役割分担

本部に統括管理部門を、現地に公園管理事務所を置き、方針決
定や総務・会計及び業務執行等並びに県や関係機関との連絡調整などの重要事項は現地事務所と本部が連携して適切な管理運営を実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施「公園管理運営ＰＤＣＡシステム」や外部特別指導員等による業実施 日常の連絡調整や毎月１回の園長会議の開催を通して、公園と公園 務点検など、協会全体で実施する事業も引続き取り入れ、協会本予定 協会本部が連携を図り、適切な管理運営を行った。
部と調整を図りながらコスト削減に努め、効率的・効果的な管理運営を遂行していく。

現地の職員配置

公園の統括責任者である園長の下、公園管理運営スタッフが一体となった業務の遂行

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 統括責任者としての常勤園長の下、スタッフが一体となって管理運 園長を統括責任者としたスタッフ体制により組織の円滑な推進を
予定 営業務を遂行した。
図っていく。

業務の一部委託

事業計画書の「委託業務予定一覧表」に基づき、スタッフの安全面や効果性、効率性の観点から一部業務の外部委託を実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 年末年始の園内警備業務や斜面の除草業務及び清掃管理業務等を外 公園協会の規程に基づく委託業者選定・チェック・指導監督を適予定 部委託により実施した。
切に行い、安全で効果的な委託業務の実施に努めていく。

緊急時の体制補足資料

事件、事故発生の場合

事故や災害発生時などの緊急時の体制及び初期対応

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 事故が発生した際，速やかに初期対応、関係機関への連絡等を行っ継続して適切な初期対応、連絡を行っていく。
予定 た。

当協会独自の「災害対策活動指針」や公園で作成した「大雨・洪水継続した警報等発表時の対応、連絡の体制を充実し維持してい大雨、暴風、落雷、大雪等による災害発生が予測される場 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 時活動マニュアル」に基づき、警報等発表時の対応を適切に行なっ く。
合た。
大雨、暴風、落雷、大雪等による災害が発生した場合

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 平成25年度は、4月、9月、10月の越流による園内被害の後、施設の施設被害等があった場合早期復旧に努めていく。
予定 早期復旧対応に努めた。

大地震が発生した場合

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
該当なし
予定

大地震に備えた活動指針に基づくスタッフ体制、連絡体制を維持していく。

朝礼やミーティングを通じて日常より情報の共有、意識の 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 毎朝の朝礼や、定期的なスタッフ全員のミーティングを通じて情報 日常のスタッフ間の情報伝達を円滑に行い、災害時に備えた意識
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 を共有し、全員の意識統一を図った。
統一
統一を図っていく。
管理事務所内へのＡＥＤの常備

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 管理事務所にＡＥＤを設置し、救急時に備えた。（本年度の使用実 引続きＡＥＤを常備するとともに、定期的な点検、使用方法につ予定 績はなし）
いてスタッフ講習を定期的に行っていく。

防災訓練、救命講習の年１回以上の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
泉消防署職員を招いて、消防・救急訓練を全職員で実施した。
予定

防災設備の定期稼働点検

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 職員でも定期的に点検しているほか、藤沢土木事務所が消防設備点
今後も引き続き、防災設備の定期稼働点検を実施していく。
予定 検を業者に依頼して行った。

災害時に備えた日常対応

今後も引き続き、消防訓練、救命講習等を実施していく。

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：境川遊水地公園
事業計画書の内容
区分

７

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成25年度の実施状況

今後の取り組み予定

人材の育成計画

備考

補足資料

・技術力と機動性のあるマルチスタッフの育成

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・研修プログラムを、５年間の方針に基づき適宜実施し、更なる内容の充実を図った。具体の実施内容は以下のとおり。

・外部評価員による職員教育と自己評価による資質向上◆グリーンサポート事業
・私たちのノウハウでもある、
樹木、花卉園芸、公園管理運営の各分野を専門とする３名のグ①「公の心」を育み、愛される質の高い公園づくり
リーンサポート特別指導員が、第三者的視点による公園の巡回点検②かながわの郷土愛の醸成、新しい喜びの公園づくりや技術指導を行った。
③人と地域とともに育つ公園づくり④多様な生物が育む資源循環型の公園づくり◆PDCAチェックシステム
これらをさらに強化するよう、現在の研修プログラムを見直や半期ごとにPDCAチェック会議を行い職員間で事業計画の確認、確実実施、履行内容の充実、PDCAによる公園の品質管理の向上、また時代のニー
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
確認を行った。また、外部評価員による評価を実施し、その中から改善点を見出り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定
し、改善目標の設定と改善への取組みを行うことで、意識改革と資質向上、管理 ズに沿う柔軟な発想での新たな研修プログラムの導入により、職員の資質向上を図るとともに、研修方針の実現に努めていく。
水準の維持ならびに向上に努めた。

・新たな研修プログラムの導入

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

接遇研修の実施

応募時に提案した新規研修「苦情対応研修」「ボランティアコー
ディネート研修」を実施した。また「苦情対応ロールプレイ研修」「ミーティング実施」に関しては継続して行っている。

・毎日の朝礼等により、公園行事等利用確認、作業の安全確認、伝達事項等、園内情報の共有を行うとともに、挨拶唱和を実施した。
また、コンシェルジュリーダーを配置し、より気持ちの良い接遇の ・今後も継続して朝礼を実施し、気持ちの良い接遇対応の徹底を図るとともに、利用者への対応で提案している、「パークコン
計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 日常化を目指した。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定
シェルジュ」を目指す。また、ロールプレイの継続実施により、・本部の接遇担当職員により、新規採用者等の接遇研修（挨拶・会 的確な初期対応を確立する。
話等の教育指導）を実施し、より質の高い意識と接客対応を目指した。

公園の管理運営に携わる職員の資質向上
事務処理研修の実施についての考え方（方針）

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定・確実で迅速な事務処理を実施するため、本部職員による事務処理 ・業務の効率化及び事故防止の観点から、今後も定期的に実施す研修、担当者会議（副園長会議、担当者会議等）を行った。
る。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・個人情報取扱いについては、個人情報取り扱い研修において周知 ・引続き、説明会や勉強会を実施して個人情報の取扱についての徹底を図った。
意識の醸成を図る。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・緊急時対応研修として、発災時の的確な対応を行うための訓練を、地元消防署の協力により実施した。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・当協会全体講習として、新規職員、資格更新職員を対象に上級救 ・今後も継続的に受講し、職員の知識、技術を一定レベルに保命講習を実施し、応急処置・ＡＥＤの取扱方法等を受講した。
つ。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

外部機関による刈払機、チェーンソー、丸のこ等の安全衛生教育、 ・スタッフの入替え等必要に応じ、民間技術教習所での安全教育
特別教育を職員が受講した。
を受講し、職員の労働安全を確保する。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定・刈払機におけるナイロンコードの危険性を研修し、事故防止に努めた。
・危険予知活動（KYT）を定常的に実施し、労働災害・事故ゼロ
・公園における事故と裁判事例について研修し、維持管理上の事故 を目指す。
防止意識向上に努めた。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・当協会の花生産ハウスと花菜ガーデンにおいて、花の育成と植付等に関する研修を行った。
・安全でより良い景観づくりを目指し、次年度以降も研修を継続
・県農業技術センター主催の防除関係者講習会を関係職員が受講し していく。
た。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・希少動植物の保全に関する研修を行った。
・安全でより良い景観づくりを目指し、次年度以降も研修を継続
・花壇管理への意識向上として、外部への花の視察研修を行った。 していく。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・「維持管理研修」として普及病害による危険木の発生と対策に係・職員のスキルアップとして次年度以降も受講し、より効果的、る研修、生態系に配慮した植物管理方法等、ＫＹＴ（危険予知ト
効率的な公園の運営管理の参考としていく。
レーニング）研修を行い、労働上の事故防止に努めた。

・発災時の的確な行動の担保及び、二次災害等防止のための訓練を実施する。

安全管理研修の実施

植物管理研修の実施

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：境川遊水地公園
事業計画書の内容
区分

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成25年度の実施状況

今後の取り組み予定

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・(一財)公園財団や(一社)日本公園緑地協会主催の講習会、全国公・職員のスキルアップとして次年度以降も定期的に受講し、より園協会協議会等に職員を参加させ、情報の共有及び公園への伝達に効果的、効率的な公園の運営管理の参考としていく。
より効果的効率的な公園の管理運営を実施した。

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・園長が主体となり、所属職員の意識改革及び業務確認、ならびに・今後も、所属職員に公園管理運営方針と実施方法等を浸透さ安全確認、進捗状況の確認を目的としたミーティング（全体会議）
せ、提案事項の確実実施を目指す。
を月例で実施した。

利用促進研修の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

・公園の利用促進を図るため、利用促進担当者会議を行って意識を共有した。
・より具体的な手法を学ぶための研修を実施していく。
・工作や日本文化等に関して豊富な知識をもつ本部担当職員が、適宜指導を行った。

その他講習会等への参加

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

職員が藤沢市ビオトープ管理者養成講座に講師として参加した。

公園独自研修の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

備考

公園マネージメント研修の実施

公園の管理運営に携わる職員の資質向上についての具体的な計画

９

今後も実施に併せ出席し、職員の能力向上に努める。

実施 園内の生物に配慮した管理について研修を実施した他、職員に時期
今後も実施し、職員の能力向上に努める。
予定 毎に観察できる野鳥類について説明した。

公園の安全管理補足資料

実施 少年野球場の防球ネットや貯水槽、門扉など各種の設備点検を実施
今後も継続して実施していく。
予定 した。

各種施設点検の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

各種マニュアルの活用と整備

一部 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
園内安全管理マニュアルの内容を遵守し、作業を実施した
実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定

点検と連動した速やかな施設修繕の実施

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

日々点検を行い、小規模のものは直営で迅速に修繕するとともに大実施
規模なものは藤沢土木事務所へ報告して、修繕要望を行い実施し今後も継続して実施していく。
予定た。

施設賠償責任保険への加入

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
施設賠償責任保険に加入している。
予定

今後も継続して、加入していく。

広場ゾーン

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
日々の安全確認や不陸整正などを行った。
予定

今後も継続して、安全利用出来るよう管理をしていく。

噴水広場・足洗い場

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
日々の安全点検や週1回から2回の清掃を行った。
予定

今後も継続して、安全利用出来るよう管理をしていく。

せせらぎ水路・沈砂池

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
日々の安全点検を実施した。
予定

今後も継続して、安全利用出来るよう管理をしていく。

駐車場

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 日々の点検や満車時の臨時駐車場への移動や水防時の退避の誘導を今後も継続して、安全利用できるよう管理をしていく。
予定 適切に行った。

作業スタッフの安全確保

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
作業毎にKYTを実施している
予定

利用者に対する安全確保

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

館内にAED設置している。自然観察会の川の活動ではライフジャ
実施
ケットの着用を義務付けた。双眼鏡の利用時の注意事項を利用者に 今後も継続して実施していく。
予定
周知した。

ボランティア活動における安全確保

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 ビオトープ管理の際には軍手などの道具の貸出や鎌の使い方などを
今後もボランティア活動の拡大に合わせ安全確保を行っていく。
予定 指導した。作業前にＫＹＴを実施した。

昼間の防犯対策：
利用者との連絡体制の確保・維持管理上の配慮・地域との連携・年末年始の防犯体制の確保

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

開園時と閉園時のパトロールに加え、午後1時にもパトロールを行実施
い、補助的に監視カメラも利用している。また、年末年始は警備会 今後も継続して実施していく。
予定社に依頼して防犯に努めた。

夜間の防犯体制：
警備業者による園内巡回警備・警備業者への指導、連絡体制の徹底

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 緊急時の連絡体制の整備の他、夜間は防犯カメラを要所設定すると今後も継続して実施していく。
予定 ともに、カメラがあることを掲示するなど防犯に努めた。

園内施設全般の安全管理方策

今後も施設の開園が控えているため、既存の施設と合わせてマニュアルの整備と活用を行っていく。

主な施設の安全管理方策

施設運営面での完全管理方策

防犯対策の実施

今後も継続して実施していく。

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：境川遊水地公園
事業計画書の内容
区分

10

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成25年度の実施状況

H26

今後の取り組み予定

利用者への対応
接遇対応及びその研修等

苦情処理の対応及びその研修等

備考

補足資料

改善に向けた取り組み：
朝礼でのあいさつ唱和・内部研修等による公園及びその周辺情報の取得・特別指導員による接遇研修と接客対応評価指導

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 接遇研修の実施や、グリーンサポート指導員による指導により、接今後も継続して実施していく。
予定 遇態度の向上を図った。

苦情・要望の記録と土木事務所への報告

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 県規定の書式により、苦情要望への対応の記録と土木事務所への報
今後も継続して実施していく。
予定 告を行なった。

公園協会全体で、各公園の事例を共有するシステムの構築

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 園長会議で上がった各公園の苦情要望の内容を、園内の全体会議で今後も継続して実施していく。
予定 報告し、対応等の注意点を共有した。

苦情対応のロールプレイング研修の実施や他の公園職員と 一部 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 来園される方への道案内や公園内の案内についての勉強会を実施し今後も継続して実施していく。
の合同勉強会の開催
実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 た。

利用者への公園利用指導及びその研修等

パンフレットやウェブサイトによる、親切丁寧な有料施設 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 HPを随時更新して、施設案内をした。電話による問い合わせに随時 今後も継続して、わかりやすい案内ができるように各種資料を作り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 丁寧な対応した。
成、更新していく。
等の受付案内関係法令やルールに関わる内部研修の実施や、他公園との 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施
利用指導のルールを職員間で調整した。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定
合同勉強会による事例と情報の共有

利用者ニーズの把握と反映

11

今後も継続して実施していく。

日々のコミュニケーションや電話、手紙、メール、アンケート等による意見の把握と反映、改善計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 受付業務やパトロール時などの日々の業務の中で多くのご意見をい今後も継続して実施していく。
予定 ただき、公園管理や設備の改善に反映した。

外部評価による評価と業務改善

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 毎月1回県指定管理モニタリングから、意見を受け指摘事項を順次
予定 改善した。

今後も継続して実施していく。

利用促進方策
自然観察会

施設関係イベント

学校の総合号学習学習

補足資料

境川遊水地地層観察会、バードウォッチング、川の生き物 計画通 計画通 計画通 計画通 計画通 実施 年間を通して、観察会やクラフト教室を実施し、多くの参加があっ今後も継続して実施していく。
り実施 り実施 り実施 り実施 り実施 予定 た。
観察会、自然クラフト教室
マラソン大会や運動会など

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 地元小学校のマラソン大会や地域のマラソン、ウォーキング大会の今後も継続して協力していく。
予定 開催に協力した。

ビオトープ管理

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 地域団体と協力して6、12、3月にそれぞれビオトープ管理を行っ予定 た。

特別展や写真展、展示更新

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 神奈川街路樹フォトコンテスト、公園写真展、大凧展示、日本大学
今後も継続して協力し、展示会を企画、実施していく。
予定 による特別展等を実施。

川や地層・貝化石など

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
小学校中学校の体験学習を受け入れた。
予定

遊水地機能の紹介・見学

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 藤沢土木事務所と協力し境川遊水地見学会を実施し、遊水地の説明
今後も継続して各種見学者への紹介等に対応していく。
予定 に協力した他、地域団体及び学校の遊水地見学に対応した。

環境の日、川の日に合わせたイベント

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
川の日付近に川の生き物観察会を実施した。
予定

ススキ・ガマの穂摘みなど植物管理イベント

計画通 計画通り実施 り実施

凧作り・凧上げ大会

調整中

公園協会独自の広報：ホームページ・公園だより・ポス
ター・パンフレットなど

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

新たな利用促進の取り組み

一部 計画通 計画通 実施
本年度は湿地のガマの摘み取りイベントを実施した
実施 り実施 り実施 予定

一部 計画通 計画通 計画通 実施 大凧を情報センターに展示し、1月26日のふれあいフェスタ時に少実施 り実施 り実施 り実施 予定 年野球場で凧揚げ体験イベントを実施した。

今後も学校関係の団体が利用できる体制を整えていく。

今後も継続して、イベントを企画、実施していく。
今後も継続して、イベントを企画、実施していく。

今後も継続して実施していく。

・公園HPを随時更新した。
・公園協会ホームページ 花とみどりの情報サイト運営

実施
・かながわの公園歩きサポート情報紙 かながわパークナビ発行
予定 ・花とみどりのフォトコンテスト開催
・首都圏公園ガイド

利用促進のための広報

今後地域府団体と継続して管理を行い、管理体制を検討していく。

今後もHPの充実を図り、ポスターなどを作成し、広報していく。

公園への小さな旅発行

市の広報への掲載依頼

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施
横浜市泉区の広報や藤沢市の広報に掲載された。
予定関係機関と連携した広報：
近隣施設・教育機関・交通機関

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 湘南台文化センター、天王森泉公園、富士見ヶ丘連合自治会、西俣
今後も継続して実施していく。
予定 野土地改良区と連携しイベントポスターを掲示した。

メディアの活用：
新聞・ミニコミ誌・テレビ・ラジオ

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 自然観察会等のイベント情報を、区の広報やサイエンスサマーに掲 テレビ局、新聞社などと連携し、公園のトピックの掲載を働きか
予定 載した。
けていく。

今後も継続するとともに、隣接する戸塚区の広報への掲載も働きかけていく。

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：境川遊水地公園
事業計画書の内容
区分

12

提案項目

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

今後の取り組み予定

平成25年度の実施状況

自主事業の運営

自動販売機の設置

13

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

補足資料

利用者の利便性と景観等に配慮した自動販売機の設置

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

お客様の要望に答えて、飲料水アイスクリームの自動販売機を情報
公園の拡大に合わせて、利用や要望状況に配慮して適宜自動販売
実施
センターへ設置し、下飯田便益施設に2台自動販売機を設置してい機を設置していきたい。
予定る。

地域や関係機関との連携

補足資料

ビオトープ管理時やふれあいフェスタ等のイベント時に各参加ボラ
一部 計画通 実施
ンティア団体と適宜調整会を実施し、市民の声を管理運営に反映さ 継続して実施いく。
り実施
実施
予定
せた。

「（仮称）境川遊水地公園協議会」構築への取り組み

調整中 調整中 調整中

各利用団体との協働の取り組み

調整中

駅からのウォーキングマップの作成配布

一部 一部 計画通 計画通 計画通 実施 湘南台や六会日大前駅からの簡易ウォーキングMAPを修正し掲示し実施 実施 り実施 り実施 り実施 予定 ている。

全国の遊水地情報の発信

調整中 調整中

県民及び住民参加、ボランティア団体との協働

地域への貢献備考

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

実施 大凧展示、ビオトープ管理、スイセンボランティアと活動を行っ予定 た。また、地域自治体のマラソン大会に協力した。

継続して実施いく。

今後もウォーキングマップを適宜修正して、使いやすいものへ更新していく。

実施 神奈川県が作成した恩廻公園調節池などの展示パネルを河川情報ス
今後も継続して展示情報の充実を図っていく。
予定 ペースに展示した。

季節と楽しむイベント（鯉のぼり、ススキ刈り、凧揚げ）
一部 計画通 計画通 計画通 実施 植物管理で摘み取ったオギをクラフト教室で活用した。1月26日の調整中の実施
実施 り実施 り実施 り実施 予定 ふれあいフェスタで凧上げ体験を実施した。

今後も継続していく。

「水と緑のネットワーク」や地域活性化の核となるよう行 一部 一部 計画通 計画通 計画通 実施 藤沢市が実施している、ビオトープ管理者養成講座に職員が講師と継続し行政機関と連携を図る。
政機関等との連携を図る
実施 実施 り実施 り実施 り実施 予定 して出席した。
ビオトープ管理時やふれあいフェスタ等のイベント時に各参加ボラ
一部 計画通 実施
ンティア団体と適宜調整会を実施し、市民の声を管理運営に反映さ 継続して実施いく。
実施 り実施 予定
せた。

「（仮称）境川遊水地公園協議会」構築を目指す

調整中 調整中 調整中

近隣公園や文化施設との連携

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 湘南台文化センターこども館や天王森泉公園との合同イベントや県今後も継続していく。
予定 立博物館の工事現場調査に協力した。

教育機関との総合学習や自然観察会の連携

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 近隣中学生の職場体験実施に協力した。日本大学生物資源科学部か
今後も継続していく。
予定 ら依頼をうけた教職員課程実地演習の受け入れを行った。

研究機関や自然観察団体との公園管理の連携

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 日本大学造園緑地学研究室や境川遊水地自然観察との調査情報交換
今後も継続していく。
予定 や協働でのビオトープ管理を行った。

災害時・緊急時の連携

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 藤沢土木事務所河川砂防第二課と大雨洪水警報等発表時や越流後の今後も継続していく。
予定 対応について緊密に連携した。

河川・治水施設との連携

調整中

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

実施 藤沢土木事務所河川砂防第二課と大雨洪水警報等発表時や越流後の今後も継続していく。
予定 対応について緊密に連携した。

公共機関との連携

計画通 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施 り実施

実施 藤沢土木事務所河川砂防第二課と大雨洪水警報等発表時や越流後の今後も継続していく。
予定 対応について緊密に連携した。

関係機関（対象管内の他の公園や周辺施設等）との連携※本表と併せて、各項目の実施状況のわかる具体的な資料（写真・作業一覧・新聞切抜きなど）を添付して提出して下さい。