Fully Global, Truly Local

Vol.50特集

ENJOY AEON!
～日本の魅力を世界へ～

August2015

買物百景

ニッポンの魅力第十 景

最近は日本にいながらも外国語の会話を 耳 に す る こ と が 多 く な っ た︒ 店 舗 で はカートに載りきらないほどたくさんのお土産を買っている人も見かける︒そんなな か 沖 縄 に 新 し く で き た ショッ ピ ン グ

モ ー ル を 訪 れ た 時 の こ と︒ 楽 し そ う に︑でもとても真剣に品定めする彼らに目を奪われていると︑妻が﹁これからの日本を元気にしてくれるのは︑海外から来てくだ日本を訪れる外国人観光客は︑ここ数年

ENJOY AEON!

さる方々かもしれないわね﹂とつぶやいた︒

で 急 増 し て い る と 聞 く︒ そ の 旺 盛 な 消 費

活動は日本経済に活力を与えてくれるだろう︒こうしたダイレクトな影響はもちろん︑彼らは︑私たちが考えもしなかった

この国の魅力に気付かせてくれる貴重な存 在 で も あ る︒
﹁ 日 本 を 気 に 入って︑ ま た

来 たいと思ってくれるといいね﹂という私の言葉に︑妻も笑顔でうなずいた︒

特集
Illustration by SACHIKO IKOMA〜日本の魅力を世界へ 〜
急激な成長を遂げるアジアを中心に海 外旅行需要が拡大している。
文化の理 解促 進、国際交流の深耕はもちろん、地域の活性化やAugust 2015 Vol.50

雇用促 進など大きな経済 効果をもたらす 観光 。日本政 府はcontents

観光ビザ発給要 件の緩和や消費税免税制度の改 正などを実 施。
観光を成長戦略の柱に据え、「観光立国」の実現を目指している。
2 014 年の訪日外国人観光客は実に 1, 3 41 万人、

01

買物百景

02

特集

その消費額は前年比 4 3% 増となる2 兆 278 億円 を超えた。

ENJOY A EON!

今 号では、新たなマーケット獲得に向けたイオンの挑戦を紹介する。

〜日本 の魅 力を世界へ〜※※ 観光庁「訪日外国人消費動向調査 2014 年 年間値」

Illustration by JUNICHI KISHI

ファッション分野をはじめ、幅広いジャンルで活躍するイラストレーター。特集に合わせ、魅力あふれる日本の風物を表現。

いつか 行ってみたい、から
いま 行きたい日本へ

Interview

松山良一 日本政府観光局 理事長
発行日：2015 年 8 月 31 日
発行所：イオン株式会社
コーポレート・コミュニケーション部〒 261-8515
千葉県千葉市美浜区中瀬 1-5-1
TEL：（043）212-6061
ホームページ：http://www.aeon.info/

2

Introduction

外国人観光客市場へ の挑戦

買物環境

ワンストップで快 適に各地域での展開

日本全国で発見や喜びを

海外での情報発信 海 外拠点をいかし日本の魅力をPR

この冊子はイオンの情報誌です。
Aeon
（イオン）
はグループの総称です。

13

暮らしの風流本誌上における社外からの寄稿や発言は、必ずしも当社の見解を表明してはいません。

14

AEON SUSTAINABLE ACTIVITIES 環 境保 全・社会貢 献活動

15

GROUP NEWS17

グループ企業一覧

2015 August Vol.50

1

日本を訪れてもら う ために
国 家 ブランド指 数という調 査によると︑
世 界 の 国 々 の な か で ︑ 日 本 の ブ ラ ンド
力 は ト ッ プ ク ラ ス に ラ ン ク さ れ ※ １︑行ってみ たい国のひとつとされていま す︒
これに対し︑実際に日本を訪れる外国︒ 日 本 政 府 観 光 局 の 使 命 は︑ こ の人の数はまださほど多くはありません※

ギャップを埋めること︒日本を〝いつか〟行ってみたい国から〝いま〟行きたい国にするべく︑３つの柱で活動しています︒
１つ目は︑日 本 ブランドを高 めること︒
最近では団体から個人へと旅行の形態がシフトしつつあり︑また︑ 旅先を決める際には口コミが重視されると国を越えて広く情報発信できるウェブ

いう 傾 向があります︒こうした背 景から︑

サイトはもちろん︑人 と人 とのつながり
による情報拡散が期 待できるソーシャル・
ネ ッ ト ワ ー キ ン グ・サ ー ビ ス ︵ Ｓ Ｎ Ｓ ︶などの活用を推進しています︒ ２つ目は︑国 際 会 議の誘 致および開 催に向けた支援︑３つ目は︑日本国内の受け入れ
環 境の整備です︒観 光 庁をはじめとした関連省庁︑民間企業︑地方自治体との観 光 産 業の進 化は活動の進化を図っています︒

してプロモーションやマーケティング

は日本のインバウンド対応の先導役とます︒これらの取 り 組みを通じ︑私 たち

さまざまな角度からアドバイスしていに必要なインフラから接遇に至るまで︑施策です︒広域連携によって生み出さでブランド価値を高めていこうという

都 道 府県の垣根を越えてルートを設 定し︑の﹁ロマンチック街道﹂のようなもの︒

も効果的です︒これは︑例えばドイツ

進める﹁広域観光周遊ルート﹂の形成必要になるでしょう︒さらに︑政府が異なるニーズに対応していくこともれる新たな魅力を︑ 世界に向けて発信︒

テーマやストーリー性を持たせること

地 方 創 生にもつながる

観光客を各地に誘致することが可能に

東 京 や 京 都︑ 大 阪 等 に 偏 り が ち な

なり︑地方創生にも寄与できるでしょ

昨年︑日本を訪れた外国人観光客は万人という目標は確実に到達できると

１︐３４１万 人︒ ２０２０ 年に２︐０００う︒

数字に鑑みると︑取り組み次第で訪日
そこに小 売︑飲 食︑通 信 といった異 業 種

アップです︒旅行や宿泊業はもちろん︑も う ひ と つ は︑ 観 光 産 業 の レ ベ ル

ころまで来ています︒しかし︑世界第客数を伸ばす余地は大きいと考えます︒

ビ ス の 幅 や 質 の 向 上 に つ な が り ま す︒

が参入することで︑観 光 産 業 全体のサー

１ 位 の フ ラ ン ス の ８︐
３ ７ ０ 万 人 とい う

政 府 や 観 光 産 業 事 業 者 は も ち ろ ん︑％が﹁ショッピング﹂というデータせません︒このようななか︑イオンにもあり︑小売業の積極的な参入は欠か

では

特に︑外 国 人 消 費 額の費 目 別 構 成 比 ※

日 本 の 人 々 す べ て が︑〝観光は日本の基 幹 産 業 で あ る 〟 と い う 認 識 を 持 ち︑
インバウンド対応に積極的に取り組む

注力すべき方向性は ２つ︒ひとつはことが重要です︒

しいということ︒同時に︑海外にあるになり︑その魅力の向上に尽力してほイオンの店舗でも日本の魅力を積極的望むことは︑店 舗の所 在 する 地 域 と一体の素材は豊富に揃っています︒必要なに発信し︑訪日につながるきっかけを地方でのインバウンド対応力強化です︒のは︑それを外国人観光客の方々にも提供してもらいたいですね︒

日本各地にはすでに︑観光資源としてターゲットとなる国籍や年代ごとに

喜 んでいただけるように磨 き上 げること︒

3

日本政府観光局〔（独）国際観光振興機構〕理事長。三井物産㈱に入社後、イタリア三井物産社長、米国三井物産
副社長を歴任。駐ボツワナ日本国特命全権大使、南部アフリカ開発共同体
日本政府代表などを経て、2011 年より現職。

連 携 の も と︑ 最 新 の マ ー ケ テ ィ ン グ

松山良一

データを公開し︑訪日外国人受け入れ

まつやま・りょういち

Interview

いつか 行ってみたい、から
いま 行きたい日本へ〝 観 光 は 日 本の 基 幹 産 業で あ る 〟という 認 識 を 持って オ ールジャパンで35

2

取 り 組 むこ と が 重 要で す ︒
PROFILE

3
2015 August Vol.50※ 1 フューチャーブランド社「カントリー・ブランド・インデックス（国家ブランド指数）2014-2015」 日本は総合ブランド第 1 位、観光ブランド第 2 位※ 2 国連世界観光機関（UNWTO）および、各国政府観光局数値をもとに JNTO 作成の「世界各国・地域への外国人訪問者数（2014 年）」 日本は第 22 位
※ 3 観光庁「訪日外国人消費動向調査 2014 年 年間値」

4

ENJOY A EON! 〜日本 の 魅 力を 世 界 へ 〜
特集

日本政府観光局理事長の松山良一氏に、訪日インバウンド市場の現状と今後の課題についてお話をうかがった。

国の方針としてインバウンド対応の強化が掲げられている。今号ではその実行の中心的な役割を担う

グローバルリテ イラ ー と してアジアの 国々をつな ぐ

訪 日 外 国 人 観 光 客 ２ ︐０ ０ ０ 万 人

ン ド 対 応 の 強 化 を 図 る な か︑ イ オ ン

を目 標に︑日 本が国をあ げてインバウがその強みをいかすことのできる
ポ イ ン ト は 大 き く ３ つ あ る だ ろ う︒

ス ー パ ー︵ Ｇ Ｍ Ｓ ︶ の 豊 富 な品揃え

１つ目 は︑ショッピン グモール や 総 合

ワンストップで効率よく提供できるや サ ー ビ ス を 通 じ て モ ノ・ コ ト を

こ と︑ ２つ 目 は︑ 地 方 自 治 体 や 地 域に地域ごとの特徴に応じたサービスの方々と築いてきた信 頼 関 係 をベース

を 提 供 で き る こ と︑ そ し て︑ ア ジ ア

つで各国で展開する事業会社と連携した

外国人観光客市場への挑戦
訪日観光客の増加は、観光資源の発掘はもちろん、新たなビジネス機会や雇用の創出など

今号では、イオンがインバウンド対応を進めるうえでの強みやその可能性について考察する。

日本の地域活性化につながる大きな可能性を秘めている。

中心にグループ対応の強化を図って

現 在︑ 集 客・ 商 品・ 免 税・ 表 示 をを発信するグループのウェブサイト

イオンの店舗やサービスなどの情報

ま た︑ 訪 日 外 国 人 の 方 々 に 向 け ている︒

年前から先行して進めていたビスをより楽しんでいただけるよう

図 り︑ 日 本 の イ オ ン で の 買 物 や サ ー取り組んでいる︒﹁ Ｅ ＮＪ Ｏ Ｙ Ａ Ｅ Ｏ Ｎ ！ ﹂ の 充 実 をは日本全国にある約 １５ ０モールのモールに﹁インバウ

な か で︑ 特 に 海 外 か ら の お 客 さ ま の来 店が見 込める

す べ き 課 題 と︑ 店 舗・ モ ー ル 単 位 でフラ整備などグループ全体で対処に よ り︑ 取 り 組 み 方 針 の 策 定 や イ ン

互 い に 連 携 を 進 め て い る︒ こ の 連 携各 社 で も そ れ ぞ れ 担 当 者 を 定 め︑ンド推 進リー ダー﹂を配 置︒グルー プ

37

現場が主導して対処すべき課題とに

ウェブサイト「ENJOY AEON! 」

ングモールを展 開 するイオンモール㈱イオンリテール㈱ 内に﹁ インバウンド

約

クルー ズ船 乗 客の受け入れなどをあ げて取り 組むことが効 果 的 だ︒ま ず︑経 験・ 知 識 を 集 結 し︑ グ ル ー プ を

海外からのお客さまに対するサー

分 け︑迅 速に対 応できるようになった︒

Introduction

ビ ス を 充 実 さ せ る に は︑ さ ま ざ ま な

インバウンド対応を本格化している︒

日 本 と 各 国 の お 客 さ ま を つ な ぐ た め︑

あ る︒ こ れ ら に も と づ き︑ イ オ ン は取り組みが可能であることの3

チ ーム﹂が 発 足 した︒ま た︑ショッピ

752015 August Vol.50

6

ENJOY A EON! 〜日本 の 魅 力を 世 界 へ 〜
特集免税手続きを短時間で終えられる

Tax Free

500店舗（2015 年 7 月末現在）

ショッピングモールや店舗で充実した時間を過ごしていただける

よう取り組んでいる。

食品や日用品、衣料から

豊 富な品 揃え とワンストッ プの 便 利 さ を 提 供
バ ラ エ テ ィ に 富 ん だ 店 舗 が 並 び︑
便利なサービスが一カ所で揃う
ショッピングモールや総合スーパー

からのお客さまにとっても強い味方︵ＧＭＳ︶は︑滞 在 時間の限られた海 外と な る だ ろ う︒ 実 際︑ 外 国 人 観 光 客の 買 物 場 所 の 第 １ 位 が﹁ ス ー パ ー・
ショッピングモール﹂という統計
結果 ※ もある︒
イ オ ン は︑ Ｇ Ｍ Ｓ で 食 品︑ 衣 料︑
生 活 用 品︑ ま た 化 粧 品︑ 医 薬 品 な ど

揃 え︑ さ ま ざ ま な 国 籍 の お 客 さ ま の﹁ 安 全・ 安 心 ﹂ な 商 品 を 豊 富 に 取 り

ニ ー ズ に お 応 え す る︒ ま た︑ モ ー ル

ト ラ ン や フ ー ド コ ー ト︑ ア ミ ュ ー ズ

月 の 法 改 正 で︑は 成 田 と 沖 縄ライカムのつのモールになったことを 受 け︑イオンモール㈱対 応 店 舗︶の手 続 きを一括で行 う﹁免 税を話せる従業員の配置や電話通訳

カウンター﹂を稼 働︒このほか︑外 国 語

サ ー ビ ス の 導 入︑ 店 内 表 示 の ピ ク ト

イ オ ン は︑ グ ル ー プ に 小 売 や デ ィ

グラム化・多言語化も進めている︒

多 様 な 事 業 を 有 す る 総 合 力 を い か し︑

ベ ロ ッ パ ー︑ 金 融︑ サ ー ビ ス な どを安心して利用していただけるよう

海 外からのお客さまに店 舗やサー ビス

各 社 が 連 携︑ シ ー ム レ ス な サ ー ビ ス
を提供していく︒

72015 August Vol.50※ 1 観光庁「訪日外国人消費動向調査 2014 年 年間値」には多 彩な料 理を手 軽に楽しめるレス

フリ ーＷ ｉ Ｆ
‒ ｉの 導 入 や イ オン 銀 行

メント 施 設 なども充 実︒これらに加 え︑

円 引 き 出 し︑ 外 貨 両 替 の 対 応 な ど︑ＡＴＭでの海 外 発 行カードによる日 本

海外からのお客さまにより快適に
過 ご し て い た だ け る よ う︑ グ ル ー プ
インフラを活用しながらサービスの月の消 費 税 免 税 制 度

強 化 を 図 っ て い る︒ 免 税 対 応 も そ のひ とつ︒ 昨 年

改 正 に よ り︑ 免 税 対 象 商 品 は︑し た︒ ま た︑ 本 年

手続きにかかる時間を大幅に短縮

ス キ ャ ン す る だ け で 書 類 が 完 成︒

ＧＭＳではパスポートとレシートをが イ オ ン 独 自 の シ ス テ ム を 構 築︒のＩＴ機能を担うイオンアイビス㈱続 き をスムー ズに 行 う た め︑グルー プ

商 品 が 対 象 に な っ た︒ そ こ で 免 税手

ま で 拡 大︒ イ オ ン で 扱 う ほ と ん ど のや 化 粧 品︑ 薬 品 な ど の﹁ 消 耗 品 ﹂ に家電などの﹁一般物品﹂に加え︑食品※

10

楽しい時間を過ごせる
さまざまな相談ができる1を 皮 切 り に︑モール 内の 専 門 店︵ 免 税

2

アミューズ
メント施設、
イベントが
充実
日本語が
話せなくても安心

な買物はもちろん、
イオンは快適で便利

ピング」への期待に応えるべく、
旅の楽しみのひとつである「ショッ

広々とした空間でゆっくり食事を楽しめる
医薬品まで何でも揃う

Ⅰ
Ⅰ

バラエティに富む料理

ワンス トップ
で快 適に
便利な
金融
サービス

環境

買物

日本円引き出しや外貨両替も可能

豊富な
品揃え
スムーズな
免税
手続き
日本全国にあるイオンの総合スーパーの免税対応店舗2

免税手続きを代行業者が行えるよう

4※ 2 正式名称は輸出物品販売場制度

8

ENJOY A EON! 〜日本 の 魅 力を 世 界 へ 〜
特集イオンモール旭川駅前
イオンモール富士宮※2

Ⅱ

日本全国で発見や喜びをO k i n aw a

土産物や伝統工芸品、かりゆしなど、 沖 縄 ならではの外国人観光客に対する調査※ 1 では、訪日旅行全体について実に９割超が「大変満足」「 満足」と品揃えが充実。伝統芸能のイベントも開催

イオンは日本各地に立地する店舗を通じ、その土地ならではの魅力を発信すべく地域との連携を進めている。
（本年 4 月オープン）

回答しているという。リピーターも 5 割強にのぼり、日本での行動範囲もますます広がっている。
イオンモール沖縄ライカム

Chiba

17 4モール
Kyo t o

近郊ール」の SC に加え 、以上のものを含む※ 2 名称が「イオンモ
総賃貸面積 20,000㎡（2015 年 7 月末現在）

館内随所に、京都独特の商家である町 家を彷 彿とさせるデザインを散りばめ、古都・

日本全国

観光地

近郊

富士山五合目への登山バスが出発する富士宮駅から徒歩
約 3 分。 富士山 観 光のお客さまにも対応空港に近いという立地から、
外 国 語 を 話 せる 従 業 員 の配置や店舗表示の多言語化などにもいち早く対応
京都の景観との調和を図る

イオンモール京都桂川に貢 献
月︑鳥取県の境港に中国から〝 魅 力 あ る観 光 地 域づく り 〟本年月にオープンしたイオン﹂
︑ＧＭＳでの沖 縄 ブラ

はじめとする 商 品のセレクトショップを使用した土産物や伝統工芸品を鑑 賞 で き る イ ベ ン ト の 開 催︑ 県 産 品

モール沖 縄ライカムでは︑伝 統 芸 能 を本年

ビスの拡充を図っている︒

店舗ごとのきめ細かな品揃えやサー地 域 の 方 々 と も 情 報 交 換 し な が ら︑

す る と と も に︑ メ ー カ ー や テ ナ ン ト︑

デ ー タ を 分 析︒ グ ル ー プ 各 社 と 共 有

お客さまが購入された免税商品のバ ウ ン ド チ ー ム ﹂ で は︑ 海 外 か ら の

せ て 対 応 す る こ と だ︒ そ こ で﹁ イ ンな の は︑ そ れ ぞ れ の 地 域 特 性 に 合 わ

異 なり︑ニー ズも 変 わってくる︒重 要

方 もいる︒その特 徴 は店 舗によっても目 的 も さ ま ざ ま︒ な か に は 居 住 者 のさ ま は︑ 使 用 言 語 に 加 え︑ そ の 訪 日

イオンに来店される外国籍のお客

そ の 土 地 な ら で はの 魅 力 を 発 信の方々とともに取り組んでいる︒の イ ベ ン ト を 盛 り 上 げ る な ど︑ 地 元

る よ う︑ 商 店 街 と の 連 携 や 祭 り な どがその地域で充実した時間を過ごせ

目 指 し て い る︒ ま た︑ 観 光 客 の 方 々だける施設としての認知度向上をのお客さまにも便利に利用していた

旅 行 会 社 と の 連 携 を 進 め︑ 外 国 か らの 店 舗 紹 介 パ ン フ レ ッ ト の 常 設︑

お い て は︑ 観 光 案 内 所 や 宿 泊 施 設 へ立地にあるイオンのモールや店舗に

観 光 地︑ 主 要 都 市 の 駅 直 結 と い っ た

空港や港などの日本の玄関口や地域との連携強化を図っている︒

理 念に掲 げるイオンもまた︑こうしたを 図 っ て い る︒ 地 域 社 会 へ の 貢 献 を

強 化 や〝 魅 力 あ る 観 光 地 域 づ く り 〟自治体も外国人観光客への対応力

こ れ を 地 方 創 生 に つ な げ る べ く︑と ど ま ら ず 徐 々 に 日 本 各 地 へ と 拡 大︒

外国人観光客の訪問先は大都市に

日 吉 津 な ど を 訪 れ 話 題 と な っ た︒

乗客が周辺の観光地やイオンモール

大 型 客 船 が 初 寄 港︒ 約 ４︐７ ０ ０ 人の

7

4

サービスの充実をさらに進めていく︒

その土地ならではの店舗づくりや

旅の大 切 な 思い出のひとつとなるよう︑

観 光はもちろん︑イオンでの体 験が︑を通じ地域の魅力を発信している︒

ンドのリゾートスタイルの提案など﹁ 美ら音 ｎ.

et

パネル式フロアマップを導入

Hokkaido

道北の拠点である旭川駅に直結。外国人観光客増加に対応し、5 カ国語対応のタッチ

空港や駅
Shizuoka

92015 August Vol.50

10

ENJOY A EON! 〜日本 の 魅 力を 世 界 へ 〜
特集（本年 3 月オープン）

イオンモール成田

各 地 域 での 展 開※ 1 観光庁「訪日外国人消費動向調査 2014 年 年間値」

発信

Ⅲ
と連携

アジア各地で日本の地域の魅力を PR

ASEAN

国や企業

1,100 万人

産品に直接触れ、味わうという体験は何ものにも代えがたいもの。

海 外のイ オンファンに日︑ イ ン ド ネ シ ア に

日 本 と 日 本のイ オンを 紹 介
本年５月
イ オ ン の モ ー ル １号 店 が オ ー プ ン し︑
連 日 多 く の お 客 さ ま で 賑 わ っ て い る︒
日 本 は も ち ろ ん︑ ＡＳ Ｅ ＡＮ︑ 中 国にも日々イオンの店舗やサービスを
ご 利 用 の お 客 さ ま が 存 在 す る︒ こ う
し た お 客 さ ま に 向 け︑ ア ジ ア 各 地 の
グ ル ー プ 企 業 が 連 携 し︑ 日 本 と 日 本
で展開しているイオンの店舗を紹介
す る 取 り 組 み を 進 め て い る︒ イ オ ン
ス ト ア ー ズ 香 港 の 店 舗 で は﹁ Ｅ Ｎ

掲 示 し︑ 日 本 を 訪 れ る 際 に も 馴 染 み

Ｊ Ｏ Ｙ Ａ Ｅ Ｏ Ｎ！﹂ の ポ ス タ ー を

こ と を Ｐ Ｒ す る と と も に︑ 免 税 対 応のあるイオンで安 心して買 物 ができるなどの海外旅行者向けのサービス

また︑アジア各 地で金融 事 業を展 開

拡充の取り組みを紹介︒

や営業ネットワークを有する強みをし︑１︐１０ ０ 万 人 以 上の カ ー ド 会 員

香港のイオンクレジットサービス

いかし︑情 報 発 信の強 化 も図っている︒

日 本 の イ オ ン で の 買 物 に 特 典 を 提 供︒

︵アジア︶では︑ 会員の方々に向け︑いかし、継続的に外国人観光客誘致を進めていきたいですね。

﹁ 海 外 旅 行 博 ﹂﹁ 日 本 フ ェ ア ﹂ な ど の

こ の ほ か︑ 世 界 各 地 で 開 催 さ れ る

く︒

さまからの信頼や地元企業との連携の ブ ー ス を 構 え て い る︒ 今 後 は メ ー

イベントにも積 極 的に参 加し︑イオン連携したＰＲ活動も展開する︒

カーなどの取引先企業や自治体との も と︑ 積 極 的 に 日 本 や イ オ ン のという潜在的なニーズの掘り起こし

自 治 体 と と もに
日 本の 魅 力 を 発 信

特 産 品 や 観 光 名 所 を直 接ア ピール

触 れ る き っ か け を 提 供 し て い る︒のお客さまが日本の各地域の魅力に

日 本 各 県 の 物 産 展 な ど を 開 催︒ 現 地

いただけるようインバウンドの取りも世界各地からのお客さまにご満足

そ う 強 化 さ れ て い く だ ろ う︒ イ オ ン

外国人観光客誘致の取り組みはいっパ ラ リ ン ピ ッ ク 開 催 に 向 け︑ 日 本 の

２０２０年の東京でのオリンピック・

イ オ ン は︑ ア ジ ア 各 地 の 店 舗 ででき︑認 知 度 向 上につながることから︑組みを進 化させていく︒しかし２０２０

日 本 と 中 国︑ ＡＳ Ｅ ＡＮ を は じ め とそ の 先 も ず っ と お 客 さ ま を 引 き つ け︑

年はゴールではなく通 過 点にす ぎない︒

参加自治体や生産者の方々からも

月 に は︑ ア セ ア ン 事 業

府県・交流促進に寄与すべく取り組んでいく︒

す る 各 国・ 各 地 域 の 発 展 と 人 々 のアジアにとって日本の自治体との４政令指定都市から成る関西広域

本 社︵イオンアジア︶が関 西のを統括するイオングループアセアン

い る︒ 本 年

好 評 で︑ 積 極 的 に ご 協 力 い た だ い て国を越え た相 互 交 流を促 進を図っていく︒

魅 力 を 発 信 し︑
﹁ 日 本へ行ってみたい﹂

各国でこれまで培ってきたお客紹介している︒

協 定 締 結 は こ れ が 初 め て で︑ 今 後︑

関西広域連合広域観光・文化振興局
観光課長

双方の持つネットワークや産品など一体となったインバウンド観光振興に取り組んでいます。イオン

イ オ ン タ ナ シ ン サ ッ プ︵ タ イ ラ ン ド ︶アジアとの連携を通じ、我々が有する食文化や観光資源の魅力（2015 年 6 月末現在）

約が連携

本年７月の協定締結前から、イオンの海外店舗でのイベントを開催。写真は、2014 年のマレーシアでの観光展と、イオンが ASEAN での事業を通じて蓄積したノウハウを

亀澤 博文 氏の資源をいかした連携を強化してい行政には “ 県境 ”がありますが、観光客の方々にとっては関係の国際航空の搭乗者に日本のイオンをないこと。そこで当広域連合では府県の枠を越え、関西地域

では︑提 携カードを発 行しているタイ

台 湾 で も 同 様 の 取 り 組 み を 実 施︒

海外のお客さまへ、ともに関西の魅力を発信
Voice

海外のカード会員数

グループ
企業
と連携

イオンはアジアに広がる店舗ネットワークを通じ、各地域のお客さまに、訪日そしてイオンへの来店を直に PR する取り組みを続けている。
※ 日本政府観光局「2014 年訪日外客数」

13 カ国「海外旅行博」のイオンブース（香港）

店舗で「ENJOY AEON ! 」のポスターを使って PR（香港）

統計※ によれば訪日外国人の約 8 割はアジア各国からの方々。
（日本含む）

展開国数30
7

連 合 と 包 括 連 携 協 定 を 締 結︒ イ オ ン7

海外の方々に日本の魅力を伝える際、フェイストゥフェイスでの交流や、「三重県フェア（」マレーシア）の活用

海外拠点をいかし日本の魅力を PR
JAPAN
CHINA

海外の
店舗
地域

11
2015 August Vol.50

12

ENJOY A EON! 〜日本 の 魅 力を 世 界 へ 〜
特集

右上／カード会員さま向けのパンフレット（台湾）
左／イオンタナシンサップの店舗でも（タイ）「ENJOY AEON ! 」のウェブサイトなどを紹介

AEON SUSTAINABLE ACTIVITIES
サステナブル（持続可能）な社会を目指して。地域の皆さまとともに、環境保全・社会貢献活動を続けています。
（ 2015 年 4 月〜 6 月）

環 境 保 全社 会 貢 献第 1 回「北海道 厚真町植樹」を実施

ネパール地震からの復興に向けた募金を贈呈

6 月 13 日、
（公財）
イオン環境

（公財）イオンワンパーセントクラブは、ネパールでの大地震を受け、
4 月 30 日、1,000 万円の緊急復興支援金を地域の皆さまや日本全国から

在日ネパール大使館に贈呈。さらに、4 月 28 日から 5 月

ボランティアの方々合計約 550 人

10 日までグループの店舗など約 9,600 カ所で復興支援が参加しました。同町の基幹産業

募金活動を実施。皆さまからお寄せいただいた募金と、

在日ネパール大使館にて復興支援金を贈呈（公財）
イオン環境財団は 6 月 27 日、第1 回「カンボジア
プノンペン植樹」を実施。市民の憩いの場として親しまれる
プノンタマウ野生生物保護センターで、日本とカンボジアのボランティア合計 730 人の方々と、地域に自生する樹種7,000 本を植えました。内戦や生活伐採により荒廃した

イオンは「ペットボトルキャップで世界の子どもたちに笑顔を !!」キャンペーンの一環として、日本全国のグループ
店舗約 650 カ所でペットボトルキャップを回収。2013 年

8 月 21 日から 2015 年 2 月 28 日までにお寄せいただいた
2 億 8,458 万 7,000 個の売却金 389 万 8,572 円を、5 月「（ 公財）プラン・ジャパン」「（公社 ）セーブ・ザ・
21 日、
カンボジアプノンペン

チルドレン・ジャパン」「認定 NPO 法人 世界の子どもにワクチンを 日本委員会」の 3 団体に贈呈しました。

植樹

ベトナム

さまざまな種類の紙幣がたっぷり入る
長財布
硬貨よりも紙幣を使うことが多いベトナムでは、
長財布が一般的。多彩な糸で

ココが
ポイント

祝い事に好まれる「福 」などの文字

さいふ

森林の再生と生物多様性の保全を目指します。

ペットボトルキャップでアジアの子どもたちの健やかな成長を支援

日々の暮らしのなかで

カンボジア最大級の野生生物保護園で3 カ年計画の植樹をスタート

心に潤いをもたらしてくれる雑貨には︑

雨のなか、地域に自生する
樹種を植樹

次世代に受け継いでいきたい

7,000 本の植樹に取り組みます。

伝統や文化が息づいています︒の回復を目指し、3 年で約 1万

手のひらサイズのものが主流です。

日本︑中国︑ＡＳＥＡＮ地域の︑魅惑の品々⁝︒

5 月 19 日に寄付しました。

ガマガエルが大きく口を開けたように見えることから名付けられた「がま口」の財布は、西洋の口金式ハンドバッグをヒントにして、
明治時代に日本で生まれたもの。
主に小銭入として用いられ、今回は︑使う人の個性が表れる

同財団からの同額の拠出金の合計 1 億 874 万 8,194 円を、ため、森林が持つ水源涵養機能

日本

西洋のバッグをアレンジした「がま口」財布

日常生活の必需品﹁財布﹂を紹介します︒

である農業や地域の生活を守る

小銭を取り出しやすい開口部

尊ぶ │財布

財団は、北海道勇払郡厚真町
とともに植樹活動をスタート。

ココが
ポイント

表現するベトナム刺繍入りのものも多く、その柄は王宮で生まれたものから少数民族に伝わるものまで
豊富です。

中国

富裕層が持ち歩いた巾着袋

3 . 1 1 復 興 へ の 願 い を カタ チ に秦の時代からおよそ 1,000 年の間、イオンは、被災地の復興と「夢のある未来」の実現に向け、お客さまと手を携え、さまざまな取り組みを行っています。

2015 年度ボランティア活動を開始

岩手・宮城・福島の子どもたちの生活、就学を支援

イオンは、従業員とその家族に「イオン 幸せの黄色いレシート

よる被災地でのボランティア活動

ひもに通してまとめた硬貨を華やかな生地でつくった巾着袋に入れて携帯しました。
現代では、旧正月や祝い事でキャンペーン」「東北復興支援を 続 け ています。4 月 22 日からWAON」ご利用金額からの拠出金

24 日、58 回目となる 2015 年 度

やお客さまからの募金などを合わ

貴金属などを贈る時などに使われています。

ココが
ポイント

せた寄付金約 9,940 万円を岩手・最初の活動を実施。福島県南相馬

14

穴の開いた硬貨が流通した中国。
商人などの裕福な人たちは、

市の避 難指示解除準備区域で生長した竹の伐採や

宮城・福島 3 県に贈呈。子どもた

竹の伐採などを行いました。

枝打ちなどを実施

ちのためにお役立ていただきます。 幸せの黄色いレシートキャンペーン」

北部の少数民族に伝わる
幾何学模様

3 月 9 日から11日に実施した「イオン2015 August Vol.50

13Global Initiatives

Global Initiatives

インドネシアにイオン 1 号店
「イオンモール BSD CITY」誕生

Corporate Initiatives

ミニストップ㈱、ベトナムで双日㈱と協業

子育てと仕事の両立を応援する「イオン放課後教室」開校
イオンリテール㈱は、イオンマリンピア専門館（千葉県）とミニストップ㈱は、ベトナムにおける事業のさらなる発展をインドネシア・ジャカルタ南西部に4.1

目指し、同国での豊富なビジネス経験を有する双日㈱とのダイエー成増店（東京都）に、学童保育を行う「イオン放課後「イオンモール BSD CITY」が誕生。総合

協業を発表。現地資本の事業運営会社であるミニストップ

スーパーのイオン BSD CITY 店を核に、ベトナム社に対する店舗展開の支援、商品開発の強化を通じ、サポートするとともに、子どもたちの可能性が広がるよう、

約 280 店舗の多彩な専門店が出店。
中間

今後 10 年間で 800 店舗以上の店舗網を確立し、コンビニ

体育･知育･徳育･食育で構成する豊富なプログラムを通した所得層の消費 拡 大にともない多様 化市場および小売市場でのマーケットシェア拡大を目指します。

教 室 」を開校。 地 域のお客さまの子育てと仕事の両立を

4.28

総合学習を提案します。

する地域のお客さまのニーズにお応えし、ワンストップショッピングの利便性と新 たなライフスタイル を提 案していきます。
土日祝日も開校する「イオン放課後教室」（ダイエー成増校）

Corporate Initiatives

6 月 5 日、
日本のプライベートブランド（PB）商品では

5.29

初となる完全養殖の本まぐろ

農業を通じた地方創生モデル事業の確立を目指し産官学が連携「トップバリュ グリーンアイ 奄美うまれ生本まぐろ」を発売。

GROUP
NEWS

イオンリテール㈱は会津若松市、東京

5.30

インドネシア 1 号店「イオンモール BSD CITY」

農業大学と連携し、次世代型食品生産
トライアル事業をスタート。栄養価や機能性の高い野菜の開発や鮮度維持など、新たな生産技術の開発に取り組み、

Corporate Initiatives

同市産農産物のブランド化の促進、雇用

高知県総合防災訓練・地域防災フェスティバルに参加

2015 年 4 月

創出を図るとともに、地方創生モデル

6月

事業の確立を目指します。

イオンは高知県総合防災訓練・地域防災フェスティバルと、
陸上自衛隊が実施する物資輸送訓練に参加しました。被災による被害の軽減や早期回復に向け、グループをあげて自主訓練を継続的に実施し、災害時の物資提供や復旧活動への

6.27
6.1

Global Initiatives

協力を含む地域包括協定を日本全国の自治体と締結。地域産業である小売業としての責任を果たすべく、地域との連携を深めています。

㈱イオンファンタジーが店舗数・売上高とも業界で世界 No.1 企業に

イオンの電子マネー「 WAON 」
陸上自衛隊と連携した物資輸送訓練

6.7㈱イオンファンタジーは、㈱ダイエーの4 月 5 日発行
「しものせき晋作
WAON」

Corporate Initiatives

4 月 28 日発行「 MORIO-J カード」

子会社である㈱ファンフィールドとの経営統合により、アミューズメント施設
運営業界で店舗数・売上高ともに世界でNo.1となりました。同社は統合による

日本全国の「イオンシネマ」約 30 会場をつなぎ、ダイバーシティ研修を開催

2007 年に誕生した「WAON」。
4 月 23 日発行「となみチューリップ
WAON」

6.27
6.11

イオンは、
ダイバーシティ経営の実現に向け、グループ企業の管理職を対象とした研修をスタートしました。社外有識者による累計発行枚数は 6 月末時点で約 5,080 万枚に。

2009 年にスタートした「ご当地 WAON」は、
4 月 28 日発行の「MORIO-J カード」で100 種類を突破した。

相乗効果を発揮しながら、アジア各国での展開をいっそう加速するとともに新業態の開発に取り組み、さらなる成長を目指します。

講演と研修テーマに沿った映画鑑賞のあと、その内容を受けた
ディスカッションを実施。約 1,000 名が、1 年間で 4 つのテーマの研修を受講する予定です。初回の6月11日には、研修冒頭で、小売業として初めて「イクボス企業同盟」に加盟したイオン㈱と㈱ダイエーによる「イクボス企業行動方針」表明が行われました。
「イオンシネマ」を中継で結び、研修を開催㈱ダイエーの新業態「フードスタイルストア」開店㈱ダイエーは都市型戦略業態「フードスタイルストア」1 号店
として、ダイエー赤羽店（東京都）をリニューアル。会話を楽し
みながら買物できる生鮮売場に加え、植物の力を取り入れた㈱イオンファンタジー 700 店舗目となる

ダイバーシティがうみだす

ライフスタイルを提案する「ボタニカルショップ」、健康と美容

イオンファンタジーキッズーナイオンモール「従業員・家族」

をおいしくサポートする「ジュースバー」などを展開。こだわり「お客さま」
「会社」
の満足

16

Corporate Initiatives

6.20
6.27

BSD CITY 店（インドネシア）＝“ダイ満足” をの商品に加え、食を楽しむための専門的な情報を提供してい“ つくりたて ”にこだわった表すシンボルマーク

きます。

「ジュースバー」

2015 August Vol.50

15

グループ企業一覧

太字は株式公開企業【 純粋持株会社 】
イオン㈱【 GMS（総合スーパー）事業 】
イオンリテール㈱イオン北海道㈱㈱サンデー
イオン九州㈱イオンスーパーセンター㈱イオンバイク㈱イオンベーカリー㈱イオンリカー㈱イオン琉球㈱㈱ジョイ
トップバリュコレクション㈱㈱ボンベルタ・DS（ディスカウントストア）事業 】【 SM（スーパーマーケット）
ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス㈱マックスバリュ西日本㈱マックスバリュ東北㈱マックスバリュ東海㈱マックスバリュ中部㈱マックスバリュ北海道㈱マックスバリュ九州㈱○ ㈱いなげや○ ㈱ベルク○ ㈱ワンダーコーポレーション
アコレ㈱
㈱アシーネ
㈱アルティフーズ
イオンビッグ㈱イオンマーケット㈱㈱オレンジフードコート㈱鹿児島サンライズファーム㈱カスミ㈱カスミグリーン㈱カスミトラベル㈱クリエイト㈱協栄エイアンドアイ㈱光洋㈱山陽マルナカ㈱消費経済研究所㈱食品品質管理センター㈱ダイエー㈱ダイエースペースクリエイト㈱中合㈱日本流通リース㈱ビッグ・エー㈱ビッグ・エー関西㈱ファンフィールド
㈱ボンテ
マックスバリュ関東㈱マックスバリュ長野㈱マックスバリュ北陸㈱マックスバリュ南東北㈱㈱マルエツ㈱マルエツ開発㈱マルエツフレッシュフーズ
㈱マルナカ
㈱マーノ
㈱レッドキャベツ
㈱ロジワン
㈱ロベリア
㈱ローズコーポレーション㈱ OPA
丸悦（香港）有限公司
丸悦（无锡）商贸有限公司
永旺美思佰乐（广州）商业有限公司
永旺美思佰乐（江苏）商业有限公司
永旺美思佰乐（青岛）商业有限公司○ ㈱いちまる○ ㈱セイブ○ ㈱テンダイ○ ㈱日本流通未来教育センター○ ㈱ワンダーネット【 小型店事業 】
ミニストップ㈱オリジン東秀㈱ネットワークサービス㈱まいばすけっと㈱MINISTOP KOREA CO., LTD.
MINISTOP VIETNAM COMPANY LIMITED青岛迷你岛便利店有限公司○ ROBINSONS CONVENIENCE STORES, INC.
【 ドラッグ・ファーマシー事業 】㈱ CFSコーポレーション
ウエルシアホールディングス㈱○ ㈱メディカル一光● ㈱ツルハホールディングス● ㈱クスリのアオキ
ウエルシア介護サービス㈱ウエルシア薬局㈱○は持分法適用関連会社●は友好提携会社

シミズ薬品㈱タキヤ㈱联华每日鈴商业（上海）有限公司○ ㈱ウェルパーク○ ㈱ザグザグ【 総合金融事業 】
イオンフィナンシャルサービス㈱AEON 信貸財務（亞洲）有限公司
AEON THANA SINSAP (THAILAND) PLC.
AEON CREDIT SERVICE(M)BERHAD○ イオンリート投資法人㈱イオン銀行
イオンクレジットサービス㈱イオン少額短期保険㈱イオン住宅ローンサービス㈱イオンプロダクトファイナンス㈱イオン保険サービス㈱イオン・リートマネジメント㈱エー・シー・エス債権管理回収㈱フェリカポケットマーケティング㈱ACS CAPITAL CORPORATION LTD.
AEON Insurance Service (Thailand) Co., Ltd.
ACS SERVICING(THAILAND)CO.,LTD.
ACS TRADING VIETNAM CO.,LTD.
AEON CREDIT SERVICE INDIA PRIVATE LIMITEDAEON CREDIT SERVICE (PHILIPPINES) INC.
AEON CREDIT SERVICE SYSTEMS (PHILIPPINES) INC.
AEON Leasing Service (Lao) Company Limited
AEON MICROFINANCE(CAMBODIA)PRIVATE COMPANY LIMITEDAEON MICROFINANCE (MYANMAR) CO.,LTD.
AEON MICRO FINANCE (SHENZHEN) CO.,LTD.
PT.AEON CREDIT SERVICE INDONESIA
沈阳金融商贸开发区永旺小额贷款有限责任公司台灣永旺財務服務股份有限公司
台灣永旺信用卡股份有限公司
天津永旺小额贷款有限公司
永旺保險顧問（香港）有限公司
永旺金融服務（香港）有限公司
永旺信用担保（中国）有限公司
永旺资讯服务（深圳）有限公司【 ディベロッパー事業 】
イオンモール㈱イオンタウン㈱AEON MALL HIMLAM CO., LTD.
AEON MALL VIETNAM CO., LTD.
AEON MALL (CAMBODIA) CO., LTD.
PT. AEON MALL INDONESIA
PT. AMSL DELTA MAS
PT. AMSL INDONESIA
永旺梦乐城経开（武汉）商业管理有限公司
永旺梦乐城苏南（苏州）商业管理有限公司
永旺梦乐城优雅（北京）商业管理有限公司
永旺梦乐城优雅（天津）商业管理有限公司
永旺梦乐城（广东）商业管理有限公司
永旺梦乐城（广州白云）商业管理有限公司
永旺梦乐城（湖北）商业管理有限公司
永旺梦乐城（江苏）商业管理有限公司
永旺梦乐城（苏州）商业管理有限公司
永旺梦乐城（天津）商业有限公司
永旺梦乐城（中国）商业管理有限公司
永旺梦乐城（中国）投资有限公司
永旺梦乐城（浙江）商业管理有限公司
永旺梦乐城（武汉）商业管理有限公司○ L.A.Style 株式会社【 サービス・専門店事業 】〈サービス事業 〉
イオンディライト㈱㈱イオンファンタジー
㈱ツヴァイ㈱イオンイーハート
イオンエンターテイメント㈱イオンカルチャー㈱イオンコンパス㈱イオンディライトアカデミー㈱イオンディライトセキュリティ㈱イオンディライトセレス㈱イオンライフ株式会社
エイ・ジー・サービス㈱
㈱カジタク
環境整備㈱
関東エンジニアリング㈱㈱ジェネラル・サービシーズ㈱ドゥサービスリフォームスタジオ㈱Aライフサポート㈱FMSソリューション㈱AEON DELIGHT (MALAYSIA) SDN.BHD.
AEON DELIGHT (VIETNAM) CO., LTD.
AEON Fantasy Group Philippines,INC.
AEON Fantasy Holdings (Thailand) Co.,Ltd.
AEON FANTASY (MALAYSIA) SDN.BHD.

AEON Fantasy (Thailand) Co.,Ltd.
PT AEON FANTASY INDONESIA
大连东软信息服务有限公司苏州日富电梯设备工程有限公司
苏州上品洗涤服务有限公司苏州仲联物业管理有限公司
永旺幻想（中国）儿童游乐有限公司
永旺一心餐饮管理（青岛）有限公司
永旺永乐（杭州）服务外包有限公司
永旺永乐（中国）物业服务有限公司
永旺永乐苏房（苏州）物业服务有限公司
永旺永乐泰达（天津）物业服务有限公司
武汉小竹物业管理有限公司〈 専門店事業 〉㈱ジーフット㈱コックス○ ㈱タカキュー
アビリティーズジャスコ㈱㈱イオンフォレスト
イオンペット㈱㈱イオンボディクレアーズ日本㈱コスメーム㈱タルボットジャパン㈱ブランシェス㈱㈱未来屋書店㈱メガスポーツ
メガペトロ㈱ローラアシュレイジャパン㈱AT ジャパン㈱R.O.U ㈱芙嘉（上海）商贸有限公司
羅蘭爱思亞洲有限公司
美嘉斯波（北京）商贸有限公司
新脚步（北京）商贸有限公司
台灣洛拉股份有限公司
泰波姿（上海）商贸有限公司
永娃（北京）宠物用品有限公司【 デジタル事業 】
イオンダイレクト㈱イオンリンク㈱【 国際事業 】〈中国 〉
永旺（中国）投资有限公司
永旺（香港）百货有限公司
广东永旺天河城商业有限公司
青岛永旺东泰商业有限公司
永旺华南商业有限公司
永旺华东（苏州）商业有限公司
永旺（湖北）商业有限公司
永旺商业有限公司〈 ASEAN 〉
AEON ASIA SDN. BHD.
AEON CO. (M) BHD.
AEON BIG (M) SDN. BHD.
AEON INDEX LIVING SDN. BHD.
AEON (CAMBODIA) Co.,Ltd.
AEON(Thailand) CO., LTD.
PT.AEON INDONESIA〈ベトナム〉AEON VIETNAM Co., LTD
DONG HUNG INVESTMENT DEVELOPMENT CONSULTANCY JOINT STOCK COMPANY LIMITED○ FIRST VIETNAM INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY【 機能会社等 】○ ㈱やまやイオンアイビス㈱イオンアグリ創造㈱イオングローバルSCM ㈱イオン商品調達㈱イオントップバリュ㈱イオンフードサプライ㈱イオンマーケティング㈱コルドンヴェール㈱㈱生活品質科学研究所
AEON GLOBAL SCM SDN.BHD.
AEON TOPVALU MALAYSIA SDN.BHD.
AEON TOPVALU (HONG KONG) CO., LIMITEDAEON TOPVALU (THAILAND) CO.,LTD.
AEON 信息系统集成（杭州）有限公司
Tasmania Feedlot Pty. Ltd.
永旺环球（北京）国际货运代理有限公司
永旺特慧優国际贸易（上海）有限公司○ イオンデモンストレーションサービス㈲■（公財）イオンワンパーセントクラブ■（公財）イオン環境財団■（公財）岡田文化財団

2015 年 5月末現在

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