Spesielle vilkår og opplysninger i samsvar med forordningen om digitaletjenester
1.

Gjenstand for disse vilkårene

1.1.

Disse vilkårene («DSA-vilkårene») supplerer rammeavtalen1 mellom brukeren2 og Gameforge 4DGmbH, Albert-Nestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe («Gameforge»). Bestemmelsene irammeavtalen gjelder også for omfanget av DSA-vilkårene. I tvilstilfeller skal bestemmelsene irammeavtalen og andre spesielle vilkår gå foran bestemmelsene i disse DSA-vilkårene.

1.2.

DSA-vilkårene informerer om følgende:a) Begrensninger som Gameforge pålegger brukere i forhold til informasjon gitt av brukere
innenfor Gameforge-tjenestene.
b) Kontaktpunkt for kommunikasjon med brukere i henhold til artikkel 12 i forordningen om
digitale tjenester («Digital Services Act – DSA»).3c) Prosedyrer for rapportering og problemløsning i henhold til artikkel 16 i DSA.
d) Kontaktpunkt for kommunikasjon med medlemsstatenes myndigheter, EU-kommisjonen og
European Board for Digital Services i henhold til artikkel 11 i DSA.

2.

Begrensning av informasjon gitt av brukere; moderering av innhold

2.1.

Punkt 6.5 bokstav d) og e) og punkt 6.6 i rammeavtalen mellom brukerne og Gameforge
regulerer begrensningene som gjelder for informasjon gitt av brukere.

2.2.

Ved overtredelse av bestemmelsene gitt i punkt 2.1. har Gameforge i henhold til punkt 7 og
punkt 9.4 i rammeavtalen rett til å kreve opphør og fjerning, at det aktuelle innholdet fjernes,
advare brukeren, etter rimelig skjønn midlertidig eller permanent fjerne brukeren fra tjenesten
eller utelukke brukeren fra Gameforge-tjenestene og blokkere brukerkontoen ved alvorlige
pliktbrudd, ekstraordinære oppsigelse og rett til å nekte brukeren å registrere seg på nytt.

2.3.

Gameforge-tjenestene er underlagt moderering og gjennomgang av offentlig tilgjengelig
innhold levert av brukere, i den grad det er kommersielt rimelig. Gameforge bruker fysiske

1Generelle vilkår for bruk – Rammeavtale, er tilgjengelig på https://agbserver.gameforge.com/rewrite.php(«Rammeavtale»).
2
Den maskuline formen som brukes i dette dokumentet refererer til brukere av ethvert kjønn.
3Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2022/2065 av 19. oktober 2022 om et indre marked for digitale
tjenester og om endring av direktiv 2000/31/EF (forordning om digitale tjenester.

Spesielle vilkår og opplysninger i samsvar med forordningen om digitale tjenester
Utgave: 19. februar 20241

personer til dette formålet, slik at en menneskelig beslutningstaking og vurdering er sikret til
enhver tid.
2.4.

Et unntak fra menneskelig beslutningstaking er offentlige chat-funksjoner, der filtre brukes til å
automatisk skjule visse begreper som brukes av brukere. De filtrerte begrepene gjelder uønsket
innhold i henhold til punkt 6.5 bokstav e) (2) i rammeavtalen, dvs. begreper som er av
usømmelig, rasistisk, voldsfremmende, pornografisk eller umoralsk karakter, skadelig formindreårige eller sannsynligvis vil svekke utviklingen til barn og unge. En fullstendig,
forebyggende filtrering av alle tenkelige begreper innen dette området er imidlertid ikke mulig.

2.5.

Personene som er oppnevnt av Gameforge, vil gjennomføre tiltakene som er oppført underpunkt 2.2. dersom de får kjennskap til en overtredelse av begrensningene gitt i punkt 2.1. Dette
kan skje på bakgrunn av rapporter fra andre brukere (punkt 3.2.) eller i forbindelse med deres
moderering av innhold.

2.6.

Hvilket tiltak som iverksettes, avhenger av alvorlighetsgraden og hyppigheten av brudd påbestemmelsene som er oppført under punkt 2.1. i rammeavtalen med utgangspunkt i gjeldende
verdibeslutninger. Mindre brudd vil resultere i advarsler; mer alvorlige brudd vil, etter vårtrimelige skjønn, føre til midlertidig utelukkelse fra Gameforge-tjenestene, eller til og med
permanent utelukkelse, spesielt ved gjentatte lovbrudd. Skjønnet er basert på hensyntagen til
alle forhold i en enkelt sak og en avveining av partenes interesser. Andre brukeres interesserinngår også i interesseavveiningen. Dersom denne interesseavveiningen viser at Gameforge ikke
kan forventes å fortsette avtaleforholdet til utløpet av en oppsigelsesfrist, vil dette føre til enpermanent utelukkelse, som også utgjør en ekstraordinær oppsigelse, i samsvar med punkt 7.1bokstav c) i rammeavtalen.

2.7.

Brukere har mulighet til å klage på tiltak oppført under punkt 2.2., ved å henvende seg til det
sentrale kontaktpunktet gitt i punkt 3.1. Dersom klagen ikke når frem, har brukere rett til å søke
juridisk bistand innenfor rammene av gjeldene lovgivning. Gameforge deltar ikke i utenrettslige
tvisteløsningsprosedyrer.

2.8.

Selv om det ikke foreligger et pliktbrudd, har Gameforge rett til å fremsette en ordinæroppsigelse av rammeavtalen eller enkeltavtaler.

3.

Sentralt kontaktpunkt for brukere av våre tjenester; prosedyrer for rapportering og
problemløsning

3.1.

Det sentrale kontaktpunktet som gjør det mulig for brukere å motta støtte når de bruker
Gameforge-tjenestene (spesielt ved spørsmål i tilknytning til tilgjengelige spill, forum ogbetaling) er https://support.gameforge.com/index.php.

3.2.

For rapportering av individuell informasjon som personer eller organisasjoner oppfatter somulovlig, er prosedyrer for rapportering og problemløsning tilgjengelige påhttps://support.gameforge.com/digitalservicesact.php.
Gameforgevilumiddelbart
kommunisere den gjeldende beslutningen i forhold til en rapportering, og vil angi mulige

Spesielle vilkår og opplysninger i samsvar med forordningen om digitale tjenester
Utgave: 19. februar 20242

rettsmidler mot denne beslutningen. Gameforge deltar ikke i utenrettslige
tvisteløsningsprosedyrer. Brukeren kan i samsvar med gjeldende lovbestemmelser benytte seg
av rettsmidler mot enhver beslutning fra Gameforge.
3.3.

I alle tilfeller utføres behandlingen ved hjelp av beslutningsprosesser som ikke utelukkende er
automatiserte.

4.

Gameforges sentrale kontaktpunkt for kommunikasjon med medlemsstatenes myndigheter,
EU-kommisjonen og European Board for Digital Services

4.1.

Gameforges sentrale kontaktpunkt for kommunikasjon med medlemsstatenes myndigheter, EUkommisjonen og European Board for Digital Services, samt andre kompetente organer i henhold
til nasjonal lovgivning, er e-postinnboksen info@gameforge.com.

4.2.

Brukere av våre tjenester henvises til punkt 3.1. og 3.2. for støttesaker og for rapportering av
innhold som anses som ulovlig.

Spesielle vilkår og opplysninger i samsvar med forordningen om digitale tjenester
Utgave: 19. februar 20243