社会福祉法⼈ ⾜⽴邦栄会
令和２（2020）年度 特別養護⽼⼈ホームさくら/障害者⽀援施設かえで事業報告＜令和２年度 重点⽬標＞
さくら・かえでは、Heart to Heart を合⾔葉に、「かかわる全ての⼈たちが笑顔となるサービスづくり」
を⽬指します。

【特別養護⽼⼈ホームさくら／障害者⽀援施設かえで】 令和２年度通期事業報告
1. 総括
新型コロナウイルスに始まりコロナで終わる、そんな⼀年でした。４⽉より緊急事態宣⾔が発令され、通年の事業所運営とは⼤きく異なり、ご利⽤者・職員ともに⼤きな不安と⼾惑いの中で過ごされたと思います。またご⼊居者並びにご家族には感染予防のため、⻑期間の⾯会制限や外出制限を強いることにもなりました。職員に関しても感染を持ち込まないというプレッシャーの中、私⽣活でも業務でも⼤きな負担を抱えながら過ごす⽇々が続きました。周囲の皆さんのご理解とご協⼒もいただき、１年を何とか過すことができたことが幸いです。
令和２年に掲げた⽬標は、さくら・かえでは、Heart to Heart を合⾔葉に、「かかわる全ての⼈たち
が笑顔となるサービスづくり」でした。東京で再びオリンピックが開催も予定されていましたが、いろ
いろなイベントが次々と中⽌されました。
当法⼈も設⽴ 20 周年を迎え、記念⾏事「ハートフェス 2020」
とともに「⾜⽴邦栄会ビジョン 2023」を計画していましたが、思うような活動ができなかったのも事実です。また、緊急事態宣⾔の期間も⻑く、短期⼊所や通所への影響も⼤きく、⽬標の利⽤実績には到底及びませんでした。この感染予防がいつまで続くかは分かりませんが、⽬標の利⽤実績を達成する
ための再計画必須となります。
また「働きやすい職場」作りとして、中核⼈材の育成に課題があります。ルーティン業務を熟せる
か熟せないかがその⼈のキャリアを判断する基準になることが多く、ご利⽤者に対する敬意・挨拶・
⾔葉づかい・⾝だしなみなど、本来基本の「き」となるスキルが判断材料として重要視されていない傾向がありました。基本の重要性を繰り返し伝えながら、勘違いのない「思いやり」、利⽤者対応の⼟台作りを課題としています。セクションのリーダーの考え⽅で育成の仕⽅に相違がでるのではな
く、誰もがわかる権利擁護や接遇マナー、そして法⼈が⽰すキャリアパスに基づく⼈材育成の体系を作りに引き続き取り組んでいます。
⾜⽴邦栄会（さくら・かえで）が新たな決意をもって、地域、社会に貢献していく重要な⼀年と考えていましたが、新型コロナウイルスの影響はとても⼤きかったです。令和３年度は、介護保険・障害者⽀援ともに報酬改定が⾏われ、地域包括ケアシステムの構築を軸にした福祉事業の新たな展開も掲げられました。この感染予防がいつまで続くかは分かりませんが感染症対策（BCP 計画）における安全を第⼀に、そんな中でも社会福祉法⼈としてできること、“ご利⽤者に寄り添い、地域とともに歩む”気持ちを忘れずに休まず・あせらず・ゆっくりと前へ歩んでいきたいです。
12. 重点⽬標に対する評価＜全体＞（１）サービスの基本：
「個別化」
「尊厳」
「⾃⼰選択」を基本に利⽤者の⽇常⽣活を整えます。
設定理由・・・利⽤者の⽇常⽣活は、⾷事、排泄、⼊浴、睡眠が基本となります。事業所をご利⽤されている⽅は、これらの⽇常⽣活を営む上で、何らかの⽀援が必要となっている⽅々です。基本となる⽇常⽣活を整えるために、その⽅の⽇常⽣活⼒（できる⼒）を具体的にアセスメントした上で、⽀援や活動の提供をしていきます。
取り組み内容評価

・新型コロナウイルスの影響を全⾯的に受け・リブインさくらでの感染も含め、まだまだ感染た１年でした。４〜６⽉は緊急事態宣⾔も発事例やクラスターが発⽣しています。東京都や令し、職員は感染対策と感染事例発⽣に不安

近隣の動向を踏まえながら、引き続き感染予防にをいだきながら⽀援を努め、外部の協⼒体制（ボランティア、実習⽣等）続けた期間となりました。⾼齢者障害者事業所の職員として、 の緩和や、ご家族等への⾯会制限の⾒極め等をプライベートの⾏動も含め、全職員が踏ん⾏ってきました。ご家族の⽅々には⾯会制限など張ってくれた結果、感染の発⽣もなく過ごすにご協⼒いただく中、職員同⼠声を掛け合って、ことはできました。この状況の中、新たな⽀援の質に努めてきましたが、改めて事業所は⽀援提供や⽀援の質の向上に対する細かい

ご本⼈やご家族と⼀緒に運営していくもので取り組みはできませんでしたが、感染予防をあると感じました。

徹底しつつ、できる限りではありましたが、 ・新型コロナウイルスやインフルエンザのリスク
⼀定の⽀援提供の維持に努めました。

とどう向き合っていくかを課題と感じています。

〜年度当初に掲げた⽬標〜

職員の徹底した 感染予防と、不本意ながら外部①⾷事：「美味しく安全に」最期まで経⼝からとの接触回数がかなり制限されたことで、発熱を⾷事が摂れる⽀援に取り組みます。

はじめ、体調不良者が減りました。また、⼿洗い②排泄：排泄パターンや⾝体状況を把握し、 うがい・マスクの着⽤・換気・消毒などの重要性
排泄⽀援の個別化に取り組みます。

が改めて認識できました。⼀⽅で、近隣の感染③⼊浴：必要な⼊浴回数を確保し、清潔保持事例などから、やはり⾼齢者が感染した場合のと⽪膚トラブルの防⽌に取り組みます。

症状の重篤化は相当なリスクであることも認識④睡眠：環境や睡眠サイクルを整え、良質なしました。今後の施設介護の在り⽅は変化してく睡眠がとれるように取り組みます。

と思います。外部との接触など、⾼齢者施設とし・近隣の⾼齢者施設が対⾯での⾯会を⾏ってての⽣活スタイルを改めて⾒直す必要があるといない中、緊急事態制限解除中は予約制の感じています。

⾯会を実施しました。⼀度の⼈数制限・⼿洗いうがい・消毒・検温・マスク着⽤・飲⾷禁⽌と制限は設けさせていただきましたが、感染予防を徹底した上で、短時間ではありま
しだが、ご家族等との対⾯での時間を作ることができました。
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（２）利⽤者・地域⽀援体制の基本：利⽤者のできる⼒とニーズを捉えた個別⽀援計画を策定し、サービス提供を実施します。
設定理由・・・個別⽀援計画はサービス提供時の根拠となります。根拠に基づいたサービス 提
供をするとともに、PDCA を意識した具体的な⽀援や活動を実施します。
取り組み内容評価

・介護⽀援専⾨員と⽣活相談員のミーティン・居室担当との連携で個別⽀援計画に基づいた

グを定期的に開催する中で、個別⽀援計画作

個々の⽀援の⽬的を⾒出していくことが課題で成に関して、個⼈の特徴がわかる⽀援⽅針やすが、考え⽅や育成も含め、まだまだ改善する

⽀援内容を１つでも多く含んだ内容を提⽰必要が多いと感じています。

できるよう努めました。

・看取りに関しては引き続き取り組めています。

・新型コロナウイルスにおける制限がある

⾯会制限等がある中で、最期に近い時間、ご家族

中、医療 機関と連携した看取り⽀援を⾏っ

等がより⻑い時間てきました。施設で最期を迎えられた⽅はました。引き続き、感染対策をした上での看取り

さくら６名、かえで１名でした。⾯会制限の環境作りも課題です。

中、感染予防とご家族との時間を考え、エレ・リスクだけを考えるのではなく、ご⼊居者やごベーターから居室までの動線で⾏き来でき家族が描く⽣活に少しでも 近づけるよう、ご家る環境を意識し取り組みました。

族から同意をいただく個別⽀援計画からできる

近くに寄り添えるよう努め

⽀援提供に取り組む必要があります。
（３）⼈材に関する基本：採⽤・育成・定着を継続し、職員が安⼼して働ける職場環境を構築します。
設定理由・・・職員配置は良質なサービス提供のために⽋かせない重要な要件の⼀つです。
職員配置を安定的に確保するため、職員の採⽤・育成・定着は急務な課題です。また、組織体制を整えることで、継続して利⽤者⽀援に当たっている職員が、⼼⾝ともに安⼼して働ける職場環境につながると考えます。
取り組み内容評価

・リーダー層を中⼼に組織としての在り⽅、 ・職員の安定や働きやすい職場環境の維持改善にご⼊居者への⽀援の考え⽅、何に重きを置いは、管理者の意識改⾰はもちろん、中間層（マネてチーム作りをしていくかなど、いままでとージャー、リーダー）の育成は必須です。引き

は少し異なった視点やアプローチを改めて続き、⼈事考課制度（キャリアパス）を⽤いた

スタートした１年でした。また、会議やミー

成⻑と、事業所内の意識統⼀（⼀体化）を重点

ティングの在り⽅（個々の異なった考え⽅を課題として取り組みます。

しっかりとプレゼンして同じ⽬的を持つ、そこまでのプロセスをイメージする場とし

・⽉２０時間以上の超勤や休⽇出勤は⼤幅に削減ての活⽤など）等からもう⼀度みんなで考えすることができ、残業の効率化に取り組めていまる機会を作っていきました。

す。また、接遇においては、令和３年度もスロー・「働きやすい職場」とは「住みやすい街」とガンとして全⾯に掲げています。⼀⽅、介護職員

3⼀緒で、⼀定の秩序（簡単なルール）があり、 の有給休暇の取得はいまだ課題が多く、年間休⽇
常識があり、公平性が保たれている中で、増加への対応も視野に⼊れた重点課題です。

それぞれが⾃由に意⾒できる場所です。外部・⾜⽴ブロックでは新卒者として４名の⼊職にとの接触が激減した環境だっただけに、あえ

つながりました。新卒採⽤・中途採⽤ともに採⽤て接遇（挨拶・⾔葉遣い）・服装⾝だしなみなへのスムーズな形ができつつあり、経費削減やどを全⾯に出し、職員それぞれが考えてもら

採⽤ノウハウを、少しずつですが作れています。

えるような環境を提供しました。また、ルー採⽤活動を通して、⼈の流れを作ることで職場内ルの再確認として、勤怠管理（届出・残業管の活気や雰囲気作りに良い形で影響するよう理）の⾒直しも⾏いました。

引き続き取り組みます。

・新型コロナウイルスの影響の中、外部コン
サルの協⼒も得ながらオンラインを活⽤した法⼈の新卒プロジェクト、キャリアアップ
採⽤（中途採⽤）チームの活動に進めました。
（４）安定した経営・運営体制の基本：運営基準に基づき公益性・⾮営利性を徹底します。
設定理由・・・在宅事業の利⽤率は、地域の⽅々へ事業所のサービスが届いていない結果となっています。地域の⽅々に安⼼して在宅⽣活を続けて頂くためにも、地域ニーズに合わせたサービス提供の在り⽅を検討し、事業所が提供しているサービスを利⽤して頂くことが課題です。
取り組み内容評価

・新型コロナウイルスの影響を⼀番受けたと

・令和２年度は、感染リスクと向き合いながらころです。上半期の緊急事態宣⾔期間はショ

思うような動きもできず過ぎてしまいました。

ートステイの

この間、リスクを感じながらも積極的に受け⼊れ新規受け⼊れを⽌め、デイサービスについても⼀定の受け⼊れ制限ををしてきた判断することとなりました。下半期の緊急利⽤率が確実に上がっている事業所もあります。

事態宣⾔機関においては、受け⼊れの制限

リスクと向き合いながら、またできる限りの感染

⾏いませんでしたが、ご利⽤者によっては予防対策に努めた事業継続の在り⽅は重点課題

⾃主的に利⽤を控える⽅もいらっしゃいです。ショートステイとデイサービスは利⽤率ました。同⾏をみながらリスクを向き合い

８０％が安定運営の⼀つの指標となります。⽬標

営業してきましたが、前年度と⽐べ利⽤実績の数値を明確に取り組みます。

は確実に下がりました。

こちらも重点課題です。

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近隣の事業所はデイサービスの＜３階フロア＞
令和 2 年度はなかなか外部に出ることやご家族との関りを持つのことができない状況ではありましたがその分 施設内で⾏える⾏事（季節⾏事）・活動（⾷事会・ボッチャ⼤会・誕⽣⽇会など）を⾏いご利⽤者の皆さんと向き合う時間が増え深く関わることができたと思います。
また、感染予防への意識が例年より⾼まり基本的な予防策を毎⽇確実に⾏うことでご利⽤者を感染症から守ることができたと思います。職員の体調管理も各⾃が意識し、予防に取り組み 無事に１年を終えることができました。
（１）毎⽇の「関わり」「気づき」「⼼遣い」を⼤切にして、ご利⽤者がその⽅らしい⽣活を送ることができるように⽀援を展開します。
取り組み内容評価

・お看取り⽀援のご⼊居者が「かなえたいこ

・お看取り⽀援に関してはご本⼈様のやすらかなと」を居室担当が中⼼となり進めていきま

表情やご家族様からのお⾔葉から「最期までそのした。

⽅らしい⽣活を送っていただけた」と感じること

・好きな⾷べ物をご本⼈からお聞きしできるができました。

限り提供する⾷事会を⾏いました。

・⾷事会や環境設定を考えて⾏うことで新しい・安⼼できる環境の設定を⾏いました。

発⾒もあり、ご利⽤者と向き合う時間が増えまし・清潔保持や孤独にならないような声かけをた。

個々の職員が⾏いました。

・介護⼠の「なにかいつもと違う」という観察⼒

・⽇々のご利⽤者の変化を職員間で共有しを⽣かして些細な変化を他職種につなげ、早期に看護やリハビリに繋げ、早期に対応できるよ体調不良等に対応できることが多くありました。

うにしました。

・「⽉間⽬標」についても「当たり前のこと」を・職員に対しての「⽉間⽬標」を掲げて意識

意識的に⾏うことで⼼遣いを持てるようになっしながら⽀援を⾏うよう促しました。

たと思います。

・具体的な⽬標を掲⽰し意識をもって取り・「関わり」「気づき」「⼼遣い」は継続して⽬組めるようにしました。

標として掲げていきます。また、丁寧な⽀援も加
えていきます。

（２）ご利⽤者の⽣活をしっかりと⽀援する為 職員のチームワーク作りを⾏います。
取り組み内容評価

・リーダーを中⼼に⼊職した職員の育成を

・勤務形態を問わずにそれぞれが意⾒を交わして⾏いました。

ご利⽤者にあった⽀援について話すことができ・育成の計画・状況把握と周知るようになりました。

・定期的な⾯談を実施する。

・離職率も低く、経験の浅い職員も経験のある・育成状況の確認と報告の実施

職員から学びながら⽀援について取り組む姿が・グループノートで⽀援展開の提案を⾏い
職員間に周知し、実施していきました。
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みられていました。

・⽀援についてお試しを⾏い、ご利⽤者にあ ・時折、意⾒の違いなどもありましたが、ご利⽤ったより良い⽀援を提供できるようにしま者のことに真剣に向き合うことができていたと

した。

思います。

・ご利⽤者の変化に応じて都度 職員間で話し合いました。
・職員同⼠の⽇々のコミュニケーションの中からも些細な変化について気がつくことができ、⽀援に⽣かすことができました。
（３）ご利⽤者・ご家族が安全に安⼼して過ごせるようにリスクマネジメントを⾏います。
取り組み内容評価・職員が起こしてしまう事故を少なくするよ・予期せぬ事故はありましたが、職員の⽀援上でうに丁寧な⽀援を⾏うことを職員間で意識の事故は少なくなりました。

しました。

また、残存機能を維持することにより事故を減ら・移乗時の⾞椅⼦のフットレストを外す。 すことにつながったと思います。
・2 ⼈介助での移乗の介助の実施。

・感染予防については感染したご利⽤者や職員がまた、ご利⽤者が持つ残存能⼒を維持していいなかったことは、徹底した対策の効果だと思わただくために⽇々の⽣活の中での「リハビれます。

リ」をリハビリ課と連携しながら⾏っていき

・今後の課題としては各事故の対応策がやや遅れました。

てしまうことがあるため、事故防⽌として早めに・オムツ使⽤者のトイレでの排泄⽀援

出せるようにしたいと思います。

・歩⾏器を使⽤した歩⾏訓練の実施
その他、事故が起きた際の原因を追究し、再発防⽌への対応を他職種と連携して検討し実施しました。
また、新型コロナウイルスの感染予防に⼒を注ぎました。
・⼿洗い・うがい・⼿指消毒・マスク着⽤の徹底。
・換気と加湿・こまめな体調観察・体調不良時の個室対応
感染予防対策を職員も⾏いました。

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＜２Ｆフロア＞
ご利⽤者にとってはコロナの影響でご家族⾯会や活動・ボランティアの来施がなく、またマスクの着⽤や発熱時の感染対応など⽇常⽣活でも窮屈さを感じる場⾯もありストレスの多い年だったと感じています。そんな中でもおやつ作りや⾷事会・カラオケなどの楽しい活動をしっかり提供できました。感染予防の緊張感から職員への負担も⼤きかったと思います。年度後半はフロアミーティ
ングを定期的に開催して接遇についての意識改⾰や事故防⽌に対する意識の⾒直し、⽇々の⽀援の困りごとなどを話し合うことができました。
（１）ご利⽤者が⽣活の意欲や⽣きる⼒を感じ、安⼼して毎⽇の⽣活を過ごして頂けるように⽀援に努めます。
取り組み内容評価

・ご利⽤者の楽しみ、⽣きがいとなれる活動

・⽇々のレクに加え、⼈気のカラオケやおやつや余暇を提供できるよう努めます。

作りを定期的に開催しています。⾷事会なのも・集団の関わりだけではなく個別的な関わり

好評でした。コロナの影響で外出を伴う活動やも⼤切にします。お話しをお伺いし、買い物、 ご家族との散歩はかないませんでした。外部の散歩、外出、居室清掃等を⾏います。またごボランティアや幼稚園の来施も出来ず楽しみが

利⽤者の⽇々の様⼦を、⾯会のときや会議に⼀部制限されてしまった⼀年でした。

出席されたときにご家族にお伝えし、信頼・コロナの影響で散歩や買い物に⼀緒に出掛ける

関係を深めていきます。

ことはできませんでしたが買い物代⾏を⾏い・さくら話し合いを通して、ご利⽤者の意⾒

嗜好品や⽣活必需品が不⾜とならない様に努めを聞き、⽇々の活動に反映していきます。

ました。ご家族の⾯会が制限されていたため、・整容、⾝だしなみ、⾝の回りの清潔保持を

直接話をすることはできませんでしたが、⽣活

⾏い、快適に過ごして頂けるよう努めます。 状況の問い合わせや体調不良時はご家族へ連絡
・ご利⽤者の状態の変化にいち早く気づき、 しています。
他部署との連携の下、早急な状態の改善に

・⽉に⼀度話し合いをご利⽤者の意⾒を伺いフロ

つなげることができるよう⽀援していきアへフィードバックしています。

ます。

・⾝だしなみ、⾝の回りの清潔保持に努めましたが⼀部⾏き届かなかったところがありました。
・看護職員、機能訓練指導員と連携し状態の変化に気づき対応できました。

（２）職員間のコミュニケーションの場を多く持ち、情報を共有し、配慮ある利⽤者⽀援を実施していきます。
取り組み内容評価・組織の役割を明確にし、⽀援上⾏き詰った・リーダー、サブリーダー中⼼に⼀般職員からのことも気軽に相談できる体制を整えます。

相談を受け対応しました。年度後半はフロアミー

また報告、連絡、相談の徹底を実施します。 ティングを定期的に開催するようにして⽀援上7

・新⼈職員のプリセプター制度の実施の困りごとや、相談、情報共有、問題解決の場を・ひとり⽴ちをした後の定期⾯談の実施設けました。

・職員同⼠がお互いに注意しあえる環境を作ることで、ともに成⻑し、楽しいと思える

・内部研修への参加は⼀定数できましたが外部研

職場づくりを⽬指します。

修については研修⾃体の未開催もあり殆ど参加

・毎⽇のミーティングの実施

できていません。

・⾃⼰学習や内部・外部研修に参加し、スキルアップにつなげます。
（３）事故を防ぐためリスクマネジメントを実施していきます。
取り組み内容評価

・ご利⽤者の「できること」をしっかり把握・リハビリ職員と連携しご利⽤者の「できること」

し、⽇々の⽀援の中で実践し、運動機能がを把握して⽇常⽣活で運動機能を活かした⽀援

維持できるように努めます。

を⾏いました。

・事故が起きた際は機能訓練科と連携し、・重⼤事故が２件発⽣しています。振り返り、

事故のふりかえりと⽀援の⾒直しに努め、⽀援の再確認を⾏っています。次の事故を起こさ事故の再発がないように⽀援の徹底をしてないことを⽬指し対応策を決め徹底を図ってい

いきます。

ます。

・事故を未然に防げるよう、普段の関わりの・フロアミーティングで危険予測の研修やご利⽤

中で居室担当者を中⼼に、⽀援の⾒直しとそ者のリスクについての情報共有、事故発⽣状況のの再周知等を継続して⾏い、職員の意識改⾰

共有をして事故防⽌に努めました。

につなげます。

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＜施設⼊所⽀援＞
コロナ状況で、ご利⽤者が楽しみにされている個別外出など個々に関われる⽀援が⾏えなかった
ことが残念な１年でした。
外出などができない中で、施設内での⾷事差し替えや、職員が⽬の前で⾷事を作る事は楽しんで参加されており、作って⾷べるのは美味しいなと⾔う⾔葉が聞けてとてもよかったと思います。ご利⽤者や職員にもマスク着⽤や外出の⾃粛など、ご協⼒を強いることが多くありましたが、傾聴したり、コミュ
ニケーションをとることで笑顔が⾒られる場⾯を作れたのはよかったです。
（１）ご利⽤者の障害特性を理解し個々に適した⽀援を実施します。
取り組み内容評価

・⾼齢者との共同フロアの中で、障害がそれ・障害をお持ちのご利⽤者と⾼齢のご利⽤者がぞれ異なるご利⽤者への⽀援を職員がしっ⽣活するフロアのため、この状況を初めて体験

かりと把握し⽀援できるように、情報共有やされる職員も多く、困惑する⽅も⾒られました。

新⼈職員への指導を⾏います。

⽀援や介助をスムーズに⾏えるよう⽀援⽅法を・ご利⽤者それぞれとの関わりとコミュニ繰り返し説明し、伝達していきました。

ケーションに努めます。そのうえでご利⽤者

・ご利⽤者個々の対応の説明や円滑に進められる

⼀⼈ひとりに合った⽀援展開の理解と関係

コミュニケーションの⽅法を伝授し、ご利⽤者と性を深めていきたいと思います。

の信頼関係の構築をしていくことが重要であることを説明していきました。信頼関係が構築され良好になると共に、ニーズの抽出ができました。
緊急事態宣⾔もあり、ご利⽤者の安全を第⼀に考え、外出活動の実施ができませんでした。強く望んでいる活動のため、今後実現していけるようにしたいです。

（２）ご利⽤者からの要望に対して迅速に解決していけるよう努めます。
取り組み内容評価

・毎⽉のかえで懇談会での意⾒収集やご利⽤

・毎⽉末に話し合いの場を設けており、そこから者からの相談を受けられる場をつくり、信頼

意⾒や相談の吸い上げを実施できました。

関係を築いていきます。聞き取ったご意⾒は居室担当へ意⾒を引き継ぎ、職員間で意⾒を出し

居室担当を中⼼に、問題解決まで職員間で合って対応できるようにしていきました。

協⼒して迅速に対応していきます。

様々な意⾒があり、時間を掛けて⾏わなければ解決できない案件や管理職への相談が必要な案件もあり、全てを迅速に⾏うことはできませんでした。今後も意⾒や相談を受けた際、迅速に解決に向けた対応を実施していきます。

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＜相談⽀援・施設ケアマネジメント＞
利⽤率の維持、向上に努め必要であれば間接的にではなく直接ご⼊居者の⽀援にも関りながら、外部や内部との調整を⾏いました。退所から⼊所までの期間を短くしスムーズに⼊所して頂くことも今後
⼊所検討委員会にて話し合いを⾏っていきます。
新規のお問合せ、相談も多かったがコロナ渦でご⾒学の対応などは難しいこともありその中で丁寧に分かりやすく説明ができるよう⼼掛けました。
他部署と連携し、ご⼊居者の状況、状態把握しケアマネジメントに努めました。
（１）相談⽀援（⼊居・ショートステイ）の充実に努めます。
取り組み内容評価・施設⽣活の中でお困りの事や、相談ごとが・ご利⽤者の困りごとや相談ごとに対し直接お話あがった際は、総合的かつ包括的に他部署とを伺い、多部署と協⼒しながら問題の解決を⾏い

協⼒してより良い⽀援が⾏えるように努めました。今後もサービスの質の改善に取り組めるます。

ようにしていきたいと思います。

・個々の⼈柄や医療⾯や⽣活⾯を把握し、・⼊所前の状態・状況をしっかりとアセスメント

集団⽣活のなかでもその⼈らしさを尊重でし⼊所されてからもご⼊居者様が安⼼して⽣活きるよう、他部署との情報共有に努めます。 ができるよう内部で同じ情報が共有できるよう
・外部との調整と内部との調整を円滑に努めました。

⾏い、⼊居者により良い⽀援を⾏えるように・⼊院されているご⼊居者の状態把握や退院調整努めます。

の依頼があれば、早めに退院ができるよう内部の④介護請求や病院、福祉事務所などとの調整調整を⾏い早期に退院できるよう努めました。

や、ご家族との相談や報告、保険証や認定証

・コロナ渦での受診の⼿配などは、病院探しが等の確認を的確に⾏い、⼊居者やご家族に難しいことも数多くありました。

安⼼していただけるよう努めます。

・⾝寄りがない⽅もいらっしゃり、⾏政の⼿続き⑤介護保険法による加算の算定や⾒直しを

や福祉事務所とのやりとりなども⾏いました。

⾏い、算定基準を満たした算定をすること・相談員にて制度改正の勉強会を⾏いました。

で、地域から評価され信頼される施設を⽬指

今後も定期的に加算の⾒直し、算定要件のチェッします。

クを⾏っていきます。

⑥地域包括ケアシステムの⼀端を担うため、介護を必要としている、より多くの地域の⽅々に⽀援提供できるように空床ベッドの活⽤に努めます。

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（２）ケアマネジメントの充実に努めます。
取り組み内容評価

・モニタリング→アセスメント→ケアプラン

・サービス担当者会議の前に居室担当と事前の原案作成→サービス担当者会議→ケアプラ

打ち合わせを⾏い、⽇々のご⼊居者の状況の把握

ン確定→サービス実⾏→モニタリング→・・・ やご利⽤者やご家族様のご意向を確認し事前のを繰り返し⾏うことでケアの連続性を⽣み資料作成し担当者会議を⾏いました。

出します。

新型コロナウイルスの、サービス担当者会議に・⼀連のケアマネジメントの中では、正確でご家族等に直接参加をしていただくことができ

適切な情報の取り扱い、的確で的を射た状況ませんでした。

の⾒⽴て（アセスメント）、多職種や他機関のそのため、事前にご家族様のご意向をお伺いさせ状況を踏まえたバランスのよい⽀援⽅針決ていただきケアプランに反映しています。

めと実践（プランニング、多職種との協働、 今後も多職種と連携し普段からご利⽤者の意向
連絡調整）、ポイントを抑えた⽇ごろの状況や⾝体機能⾯など細かく情報を収集し課題がし把握（モニタリング）に努めます。

っかり捉えられているか確認しご利⽤者に寄り・ケアプラン作成にあたって、ご利⽤者や添ったケアマネジメントを⾏っていきます。

ショートスティご利⽤者が主体的に⽣活する場であることを念頭に、集団⽣活への調和と安全性に配慮しながら、1 ⼈ひとりの個性や⽣活歴を尊重し⽣活に楽しみを⾒出せる
個別の対応に努めます。
＜健康⽀援科 ／ 看護＞
多職種や外部(嘱託医)と連携を持ち、医療職としての判断につなげていくことができました。ご家族には、施設内でご利⽤者が安⼼して治療を受けていただけるように些細な出来事や、往診結果の報告、必要に応じて医師から病状説明を実施できました。
（１）全てのご利⽤者とご家族に、可能な限りの医療と⽀援を提供します。
取り組み内容評価

・⽇々の観察と異常の早期発⾒に努め、専⾨

・初期段階での状態変化を重視し、症状が悪化

職としての判断を⾏います。重篤化する前にする前に嘱託医から評価をいただき、内服、点滴

嘱託医へつなぎ、医師の指⽰のもと施設内で治療を⾏うことで、早期快復につながりました。

できる限りの対応をします。

相談員と連携を取ることにより、スムーズにご家・継続的な治療が必要なご利⽤者に対して族へ報告された。⾯会制限の中で、少しでも安⼼は、嘱託医から必要に応じて治療⽅針や⽅向していただけるように配慮を⾏いました。

性についてご家族と話し合う機会を設けます。安⼼していただけける医療を提供します。
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（２）多職種と様々な視点からの情報交換を⾏います。それをもとに、嘱託医やその看護師と連携を取り、ご利⽤者に迅速な対応をします。
取り組み内容評価

・全⾝状態の変化や⽪膚状態等の変化時に・状態変化に対し、多職種と情報共有を⾏うこと

は、看護職員⼆名以上で確認し、状態の確認

で医療職の視点から、判断を⾏い嘱託医の評価やと把握及び処置等の対応⽅法を検討します。 受診の判断が的確に実施することができ、ご利⽤・他職種の⼩さな気づき（活気がない、表情者の負担を最⼩限に留めることができました。

が違う等）を⼤切にし、看護師としての視点

・事故や⽪膚トラブル時は、1 ⼈で判断せず看護から観察を⾏い、情報共有をします。

内で話し合うことにより、統⼀された処置内容や・必要に応じて臨時のカンファレンスを外⽤薬の選定、また事故が起こった際には、予防

⾏い、予測される症状や危険について対応し策の検討を全員で話すことにより、1 ⼈ 1 ⼈が責ます。

任をもち⽇々の業務を⾏うことができました。

・電⼦カルテを使⽤し、嘱託医と状態の経過や評価内容を共有します。
＜健康⽀援科 ／ 機能訓練＞（１）ご利⽤者の持てる⼒を活⽤し、「機能・能⼒の維持・向上」を⽬指します。
取り組み内容評価・その⽅の状態に応じてのリハビリメニュー

・個別リハビリにて、⼀⼈⼀⼈の状態に合わせたを実施します。

リハビリメニューを⾏いました。⽇によって調⼦・⽇常⽣活の中での⽬標を作り、⽬標を獲得の良い⽇悪い⽇がある中で、状態に合わせた対応する為のリハビリメニューを提供します。

をすることで、利⽤者の持てる⼒を活⽤すること

・⽣活の場⾯でも、残存機能を活かした⽣活ができました。さらに、⼤きく⾝体機能が低下しを送れるように、アドバイスをおくり、実践

た⽅はいらっしゃらなかった。

していただきます。
（２）介護職員・介護⽀援相談員・看護師・管理栄養⼠と密に連携を取り、ご利⽤者の状態変化に応じた対応を⾏います。
取り組み内容評価

・毎回リハビリ後には、リハビリの記録を

リハビリの中でできるようになったことを居室残し、その⽇のリハビリの状態や細かいメニ担当へ報告し、⽣活の中でも取り⼊れていただけ

ューを他部署に分かるように残します。

るようになり、ご利⽤者の楽しみを作ることも・状態変化で緊急性の⾼い事項は、居室担当 できました。
へ⼝頭や⽂書で残し、円滑に対応できるよう

また、状態変化時に、円滑に連携を取ることによにしました。

り、事故を未然に防ぐことができました。

12

・看護職員との共有を図るため、リハビリ報告書を作成し、重要事項や緊急性がある
事項は、⼝頭にて報告をしました。
＜⾷事⽀援科／⾷事⽀援委員会＞
⾷事⽀援委員会にて他部署と話し合い、厨房話し合いにて厨房内での情報共有や課題の検討をし、⽇々のラウンドにて利⽤者の状態変化の把握や要望の聞き取りを⾏うことで、安全に美味しく召し上がっていただける⾷事の提供ができました。
（１）安全に美味しく召し上がって頂ける⾷事の提供を⾏います。
取り組み内容評価

・⽉１回⾷事⽀援委員会を実施し、介護職や・定期的にミールラウンドを実施する事で、⻭科

看護職員などの多職種とより良い⾷事の医師による嚥下機能評価を基に安全な⾷事の提提供ができるよう検討します。

供ができました。⾷事⽀援委員会で他部署と話し・⽉１回⻭科医師によるミールラウンドを合いを実施することで、ご利⽤者それぞれに合っ実施し、嚥下評価に基づいて⾷事提供内容のた⾷事の提供、美味しく召し上がっていただける

検討をします。

⾷事の検討ができました。

・昼⾷時のラウンドを実施し、ご利⽤者 1 ⼈

・昼⾷時に可能な限りラウンドすることで、ご利

ひとりの⽇々の状態変化に合わせて適時⽤者の状態把握が⾏え、その場で介護職員などと⾷事内容や⾷事形態の検討をしていきます。 話すことで適時⾷事内容についての検討ができ・ご利⽤者の声を直接聞くことで⽇々の献⽴ました。また、ラウンドすることで直接ご利⽤者

や選択⾷・⾷事会やおやつ作りなどに反映しの要望を伺い、都度⽇々の献⽴や選択⾷、⾷事会ていきます。

やおやつ作りに反映することができました。

（２）より良い⾷事の提供が出来る職員育成と体制作り。
取り組み内容評価

・⽉１回の厨房話し合いにて、厨房内の業務・厨房話し合いを定期的に実施することで、厨房の⾒直しや課題、職員育成についての検討を内の業務や都度の課題、新⼈職員の育成など⾊々し、より良い⾷事の提供ができるようにしなことについて話し合いができ、より良い⾷事のます。

提供ができました。話し合いを実施することで、・厨房職員内で担当を付け、他部署との連絡・ 厨房内業務の⾒直しもできました。
相談が⾏えるようにします。

・厨房職員内で、リブインの担当、通所の担当を作ることで、⽇々の厨房内業務以外の業務や職員との関りが増えました。他部署との連絡や相談な
どをまだスムーズには⾏えるようにはなっていませんが、担当業務としてそれぞれが意識するよ
うになってきました。
13

（３）衛⽣管理・安全管理の徹底。
取り組み内容評価

・⽇々の清掃や業者による定期清掃を⾏い、 ・⽇々の清掃や業者による定期清掃を⾏い、厨房
厨房内の衛⽣管理に留意していきました。

内の清潔保持、衛⽣管理ができました。業者に・厨房職員は１１〜４⽉は⽉１回、５〜１０ より清掃などの不備、厨房機器の故障なども都度
⽉は⽉２回、介護職員は偶数⽉に１回の検便報告し、対応することができました。

検査を実施し、⾷中毒予防に努めました。

・定期的に厨房職員だけでなく介護職員も検便検査を実施することで、⽇々の⾷事提供に関するリ
スクや⾷中毒予防についての注意ができました。

3. 利⽤状況(令和 2（2020）年 4 ⽉ 1 ⽇〜令和 3（2021）年 3 ⽉ 31 ⽇)【特別養護⽼⼈ホームさくら】
営業⽇数

定員
365 ⽇

⼀⽇平均

利⽤者数(3/31 現在)
60 名

利⽤率

59.0 ⼈

60 名
⽬標利⽤率

98.4%

延べ利⽤者数
21,550 名
⽬標達成率

％

％

【特別養護⽼⼈ホームさくら・短期⼊所】
営業⽇数

定員
365 ⽇

⼀⽇平均

利⽤者数(3/31 現在)
12 名

利⽤率
5.3 ⼈

延べ利⽤者数

６名
⽬標利⽤率

44.0%

1,930 名
⽬標達成率

80.0％

55.0％

【障害者⽀援施設かえで】
営業⽇数

定員
365 ⽇

⼀⽇平均

利⽤者数(3/31 現在)
10 名

利⽤率
9.6 ⼈

延べ利⽤者数

10 名
⽬標利⽤率

96.0％

3,504 名
⽬標達成率

％

％

【障害者⽀援施設かえで・短期⼊所】
営業⽇数

定員
365 ⽇

⼀⽇平均

利⽤者数(3/31 現在)
2名

利⽤率
0.6 ⼈

延べ利⽤者数

0名
⽬標利⽤率

27.9％

⽬標達成率
80.0％

14

204 名
34.9％

4. 職員状況
令和 3（2021）年 3 ⽉ 31 ⽇現在
職種

配置数

現員(常勤
換算)

うち常勤

うち⾮常勤

⼊職者数

退職者数

(通期)

(通期)

介護職員/⽣活⽀援員

43

33.0

22

11（10）

8

4

看護師

5

5.0

3

1（1）

1

0

機能訓練指導員

2

1.1

1

2

1

1

管理栄養⼠/栄養⼠

2

2.0

2

0

1

0

調理員

16

9.1

4

12

1

3

事務職員

6

5.8

4

2

2

2

相談職（各職種を記載）

1

1.0

1

0

0

0

介護⽀援専⾨員

2

2.0

2

0

0

0

サービス管理責任者

1

1.0

1

0

0

0

管理者（施設⻑/所⻑）

1

1.0

1

0

0

0

その他（事業所の実態）

14

2.8

0

14

2

2

※特別養護⽼⼈ホームさくらと障害者⽀援施設かえで含む※⾮常勤（ ）内は、うち派遣職員
5. 事故報告（１）重⼤事故
⽇付(時間)

内容

対応・対策

04.01

ナースコールがあり。訪室すると、ﾍﾞｯﾄﾞ付

対応：14：00 定期診察。4/1・2・

6：25

近の床に左⾜は膝を曲げた状態、右⾜は伸

3・4 にご本⼈の状態観察を⾏い、ばしている⻑座位の状態で発⾒する。左⾜

左⾜の痛みは継続し浮腫もあった

動かすと痛がる様⼦あり。職員 2 ⼈で⾞椅

為、トイレ誘導は中⽌し移乗も⼦に移乗し、バイタル測定実施。左太もも裏

職員２⼈介助で⾏っていた。６⽇〜脹脛にかけて痛みあり。ﾊﾟｼﾞｬﾏを置こうに状態が継続していた為、東京として滑ったとのこと。発⾒時ご靴下を履

北部病院整形外科受診。レントゲ

いており、靴は脱げかかっていたが踵が踏ン・CT 検査施⾏し左⼤腿頚部⾻折

まれていた。

と診断。⼿術⽬的にて⼊院される。
対策：①今後は⽤があれば無理をせずに職員を呼ぶようにしていただく。
②臥床時センサー対応をして安全確保に努める。
③靴をきちんと履いていただくよ
うに声掛け・確認を⾏う。
15

04.02

⼊浴中。２⼈介助でご本⼈を⾞椅⼦からロ

対策：

10：45

ベリアのストレッチャーに移乗し、職員１

該当職員またフロアの職員に以下⼈は⾞椅⼦を浴室の外に置きに、１⼈はタの防⽌策を周知し徹底する。

オルを取る為、ご本⼈から数秒離れた間に①浴室ではフロアで過ごされてい「ドン」と⾳がしストレッチャーからご本るより事故のリスクが⾼く、直接⼈が脱⾐所の床に転落する。右側臥位で床「死」につながることもありまになっており、右前額部腫脹・左後側頭部す。「少し⽬を離したこと」で⼤裂傷し出⾎。右⼿背内出⾎斑・腫脹あり。

きな事故につながることがある為

左肩やや発⾚。左頬部腫脹あり。顔⾯蒼緊張感をもって確実な安全対策

⽩・反応鈍く・開眼しているが追視なし。

（ベルトをする・柵や⼿すりをす

痛み刺激に反応なし。やや顔⾊回復し、追ぐに付ける）を⾏いながら⽀援に視や頷きみられるようになる。救急搬送と当たっていく。

なる。11：11 東京北部病院到着。

②浴室には確実に⾒守りができる

CT 検査実施。頭部⾻折なく⽪下⾎腫の⼈数を誘導する。待機者が多いとみ。⾎腫は排出し、４針縫合後圧迫⽌⾎し脱⾐所も狭くなり、⽬の届かない帰施される。

ことも増えてし。
③⼊浴者・待機者ともにリスクがある為 職員は声をかけて安全を確保して下さい。誘導時にその場を離れる際には必ずその状況を他の職員に伝えてご⼊居者の安全を確保してから離れて下さい。

06.15

就寝時、右⾜甲が 5 ㎝程剥離しており、出

対策：

23：45

⾎。10 分程で⽌⾎するが、完全には⽌ま・移乗時にはフットレストを必ずらない様⼦。看護指⽰によりガーゼ保護を外す。

し、様⼦観察にする。ﾊﾞｲﾀﾙ測定実施し、・丁寧な⽀援を⾏う。

病院に連絡するが受け⼊れできないとの返・もともと⽪膚が弱い為 ⽪膚を答。2：00 ⼀度臥床するも⾜の痛みが気に保護できるレッグウォーマーの使なり、座ったり起きたりを繰り返される。

⽤を開始した。

翌⽇中、東京北部病院外科受診し右⾜甲 5㎝×2 ㎝裂傷 6 針縫合。右前腕 3 ㎝
×2mm 裂傷 3 針縫合ゲンタシン+ガーゼ+包帯保護実施。
07.22

フロアにて⾳がし椅⼦にもたれかかって、

対応：⻄新井病院受診。左上腕⾻

11：50

両臀部を床についてる所を発⾒。ﾊﾞｲﾀﾙ測

⾻折の為、博慈会記念総合病院へ

定、ボディチェック実施したが、外傷は⾒⼊院となる。

らない。転倒した際の⾳が⼤きかった為、
16

どこかを打った可能性もあり経過観察。隣対策：ビデオ検証し、転倒のリスの椅⼦へ乗り移ろうとした際に椅⼦に深くクがあるにも関わらず、フロアに座れておらず、強く滑落した様⼦。7/22

いた職員は誰もご本⼈を気にして夜間帯、嘔吐されその後左上腕に痛みありいなかった為 起きた⾒守り不⾜

発熱。7/23 再度可動域確認。左上腕⾻頭からの事故。今後はご本⼈の様⼦部に疼痛あり。挙上時更に憎悪⾒られる。

を遠監視し過信をせずに⾒守りの

下肢可動域制限なし。

徹底を職員間に周知している。

12.18

⼊浴⽀援時、脱⾐所にて⾒守り不⾜から⾞

対応：病院受診し CT 検査し頭部

10：45

椅⼦から⽴ち上がり、動き出し転倒。頭部

異常なし、裂傷を５針縫う。

裂傷、５針縫う怪我。

対策：動き出しのある⽅は⾒守りを徹底、職員数が少ない時は誘導する⼈数を限定するか職員の増員を求める。動き出しのあるご利⽤者の再認識。

（１） 事故ヒヤリハット（件数）
特別養護⽼⼈ホームさくら
⼤区分

中区分

怪我等

582

服薬関係

103

医療⾏為

8

対⼈関係

出⾎

58

誤薬

15

経管栄養

6

利⽤者同⼠

表⽪剥離

131

忘れ

39

点滴関係

利⽤者と職員

内出⾎

173

落下

16 バルン関係

情報管理

打撲

3

吐き出し

5

処置関係

⽕傷

セットミス

9

未測定

1

機器操作

誤嚥

その他

19

その他

1

その他

2

その他(所在不明含む)

23

異⾷

2

その他

24

2

所有物管理

障害者⽀援施設かえで
⼤区分

中区分

怪我等

75

服薬関係

10

医療⾏為

1

対⼈関係

1

出⾎

6

誤薬

0

経管栄養

0

利⽤者同⼠

1

表⽪剥離

10

忘れ

1

点滴関係

0 利⽤者と職員

0

内出⾎

7

落下

5 バルン関係

0

情報管理

0

打撲

5

吐き出し

0

処置関係

0

所有物管理

0

⽕傷

0 セットミス

1

未測定

0

機器操作

0

誤嚥

0

3

その他

1

その他

0

異⾷

0

その他

17

その他

47

その他(所在不明含む)

23

6. 権利擁護(苦情・虐待通報等)
⽇付
04.10

内容

対応

解決

ご利⽤者よりご家族へ「職員が○○ご家族へ施設での⽀援

ご家族へ施設での⽀援してくれない」等電話で泣きながら

⽅針（できることはや

⽅針（出来ることはや

訴えることでご家族が⼼配して施設っていただき、できなっていただき、出来なへ問い合わせをしてこられる。

いところを職員が⽀援

いところを職員が⽀援する）を説明する。ごする）を説明しご理解

本⼈とも話をして落ちをいただく。

着かれる。
04.12

ご家族より連絡あり。⽒施設から連お話しを伺い謝罪をさお話しを伺い謝罪し後絡があったが何かあったのか」とのせていただく。

⽇相談より再度謝罪さ問い合わせあり。最近の状態を伝え

また、相談員に連絡をせていただく。

るため、相談員が⽇中連絡したと思して上記の内容を伝い「問題なく変わりがない」ことをえ、明⽇連絡が来るこ話している。また、ご家族より「最とを伝える。

初に電話を取った事務所の⼈は誰だ。電話の対応の仕⽅がなっていな
い」とご⽴腹で「電話を掛けた後の引継ぎはどうなっているんだ。最近
たるんでいるじゃないか？」とご意⾒をいただく7. 活動・運営報告（１）３階フロア⽉次
活動・イベント・⾏事

運営・研修

4⽉

２３⽇：おやつ作り（ケーキ）

2 ⽇ リーダー会議

5⽉

９⽇：端午の節句活動（⽇本舞踊披露）

19 ⽇ リーダー会議

１８⽇：⾷事会
２１⽇：おやつ差し替え
6⽉

１９⽇：おやつ差し替え

15 ⽇ リーダー会議

２３⽇：⾷事会
7⽉

５⽇：七⼣活動（スイカ割）

21 ⽇ リーダー会議

１３⽇：⾷事会
8⽉

14 ⽇ ⾷事会

17 ⽇ リーダー会議

9⽉

４⽇：⾷事会

15 ⽇ リーダー会議18

9 ⽇：かき氷⼤会
１２⽇：敬⽼会
２１⽇：⾷事会
10 ⽉

１７⽇：紅葉祭

20 ⽇ リーダー会議

11 ⽉

１６⽇：⾷事会

17 ⽇ リーダー会議

２３⽇：ボッチャ⼤会
12 ⽉

２５⽇：クリスマス会（サックス演奏）

15 ⽇ リーダー会議

２６⽇：餅つき1⽉９⽇：新年会（１⽉の誕⽣会）

25 ⽇ リーダー会議

１５⽇：初詣（施設内神社）
2⽉

５⽇：節分

23 ⽇ リーダー会議

3⽉

７⽇：ひな祭り（おやつ作り）

17 ⽇ リーダー会議

１５⽇：⾷事会
３１⽇：誕⽣⽇会(２)特記事項
⽉ 1 回実施 事項：ご⼊居者話し合い・体重測定
活動：スヌーズレン・⾳楽療法 ⽉ 1 回
リハビリ

毎週 ⽔曜⽇

なごみの会

毎週⾦曜⽇

8. 活動・運営報告（１）⽉次
活動・イベント・⾏事

運営・研修

4⽉
5⽉
6⽉
7⽉
8⽉
9⽉
10 ⽉
11 ⽉
12 ⽉
1⽉
2⽉
3⽉
【デイサービスセンターさくら】 令和２年度通期事業報告
19

9. 総括以前の利⽤者懇談会（年１回開催）に⽐べ、⽉１回開催することにより、利⽤者と職員の距離感が近づいたように思われました。毎⽉⾏うことにより、利⽤者が懇談会というものに慣れ意⾒を出していただけるようになりました。
⽉１回の⽀援ミーティングでは、活発な意⾒交換により、より良い⽀援に繋がったと思われます。
また、コロナ渦ではありましたが、利⽤率について下半期は８０％以上まで向上することができました。
10. 重点⽬標に対する評価（１） ご利⽤者懇談会を⽉１回⾏います。
取り組み内容評価

毎⽉第２週⽬か第３週⽬のいずれか１週間

毎⽉ 1 回⾏うことにより、ご利⽤者からの意⾒に渡り、同じ議題内容を説明しました。

や要望を伺うことができました。
またコロナ化での感染予防への呼びかけやご協
⼒などもお伝えすることで予防することができました。

（２）⽀援ミーティングを⽉１回⾏います。
取り組み内容評価

所⻑をはじめ、フロア職員と看護職員を

職員同⼠の情報交換が⾏うことにより、ご利⽤

交え、利⽤者⽀援及びフロア状況の確認を者の状況把握及び共有することができました。

⽉１回⾏いました。

またフロア状況を確認及び⾒直しをすること
で、午前の個別活動以外にラジオ対応や⼩集団活動などバリエーションを増やし定着することができました。

11. 利⽤状況(令和 2（2020）年 4 ⽉ 1 ⽇〜令和 3（2021）年 3 ⽉ 31 ⽇)【デイサービスセンターさくら】
営業⽇数

定員
310 ⽇

⼀⽇平均
14.5 ⼈

利⽤者数(3/31 現在)
20 名

利⽤率

延べ利⽤者数

57 名
⽬標利⽤率

72.6％

⽬標達成率
80.0％

12. 職員状況
20

6,200 名90.7％

令和 3（2021）年 3 ⽉ 31 ⽇現在
職種

配置数

現員(常勤
換算)

介護職員/⽣活⽀援員

8

看護師

3

うち常勤

うち⾮常勤

6.9

5

1

1

1

相談職（各職種を記載）

1

1

1

管理者（施設⻑/所⻑）

1

1

1

⼊職者数

退職者数

(通期)

(通期)

1.9

1

0

機能訓練指導員
管理栄養⼠/栄養⼠
調理員
事務職員

その他（事業所の実態）

13. 事故報告（２） 重⼤事故※今年度は報告事項等ございません。

⽇付(時間)

内容

対応・対策（３） 事故ヒヤリハット（件数）
⼤区分

中区分

怪我等

0

服薬関係

0

医療⾏為

0

対⼈関係

0

出⾎

0

誤薬

0

経管栄養

0

利⽤者同⼠

1

表⽪剥離

0

忘れ

1

点滴関係

0 利⽤者と職員

0

内出⾎

0

落下

0 バルン関係

0

情報管理

0

打撲

0

吐き出し

0

処置関係

0

所有物管理

0

⽕傷

2 セットミス

0

未測定

0

機器操作

0

誤嚥

0

3

その他

その他

3

異⾷

2

その他

11

その他(所在不明含む)

6

14. 権利擁護(苦情・虐待通報等)
⽇付

その他※今年度は報告事項等ございません。

内容対応

15. 活動・運営報告
21

解決

（１）⽉次活動・イベント・⾏事
4⽉

運営・研修

お花⾒ドライブ・利⽤者懇談会
曜⽇対抗選⼿権

5⽉

しょうぶ湯・利⽤者懇談会
曜⽇対抗選⼿権6⽉

利⽤者懇談会・曜⽇対抗選⼿権

7⽉

利⽤者懇談会・曜⽇対抗選⼿権

8⽉

夏祭り⾏事・利⽤者懇談会
曜⽇対抗選⼿権9⽉

敬⽼会・利⽤者懇談会・曜⽇対抗選⼿権

10 ⽉

利⽤者懇談会・曜⽇対抗選⼿権

11 ⽉

利⽤者懇談会・曜⽇対抗選⼿権

12 ⽉

クリスマス会・忘年会・餅つき
利⽤者懇談会・曜⽇対抗選⼿権

1⽉

新年会・利⽤者懇談会・曜⽇対抗選⼿権

2⽉

節分活動・利⽤者懇談会
曜⽇対抗選⼿権

3⽉

お花⾒ドライブ・利⽤者懇談会
曜⽇対抗選⼿権(２) 特記事項【デイサービスセンターかえで】 令和２年度通期事業報告22

16. 総括
⾏事の縮⼩や個別外出の中⽌等いつもの⾏動に制限があった中ではありましたが、毎⽉⾏う懇談
会で、ご利⽤者に何の活動を⾏いたいか聞き取りを⾏い、できる範囲で希望に沿うように活動を検討してきました。令和３年度は提供する活動よりご利⽤者と⼀緒に考えて⾏う活動ができ、新しい発⾒ができたように努めます。
17. 重点⽬標に対する評価（１）ご利⽤者懇談会を⽉１⾏う。
取り組み内容評価

毎⽉（第２週⽬⼜は第３週⽬）に⾏ってい

毎⽉⾏うことによって、その時その時のご利⽤ました。

者の要望を聞けるこができたので、案件によってはすぐに対応することができました。
また、コロナ化で状況変化への報告なども適格
⾏い、ご利⽤者が安⼼して⽣活介護を利⽤することができました。

（２）可能範囲で、ご利⽤者の希望に沿った個別外出を⾏います。
取り組み内容評価

コロナ化で個別外出ができませんでした。

外出ができなかったため、創作活動やおやつ作
りを⾏いました。あまり⼿の込んだ物はできませんでしたが、気分転換になって楽しかったという 声が多く聞かれ、違う楽しみが⾒出せました。

18. 利⽤状況(令和 2（2020）年 4 ⽉ 1 ⽇〜令和 3（2021）年 3 ⽉ 31 ⽇)【デイサービスセンターかえで】
営業⽇数

定員
257 ⽇

⼀⽇平均
18.2 ⼈

利⽤者数(3/31 現在)
20 名

利⽤率

延べ利⽤者数37(内⼊所１０名)名
⽬標利⽤率

91.0％

⽬標達成率
80.0％

19. 職員状況
23

4,685 名113.6％

令和 3（2021）年 3 ⽉ 31 ⽇現在
職種

配置数

現員(常勤
換算)

うち常勤

うち⾮常勤

介護職員/⽣活⽀援員

5

4.5

3

看護師

1

1

1

機能訓練指導員1

1

1

管理栄養⼠/栄養⼠

1

1

1

相談職（各職種を記載）

1

1

1

管理者（施設⻑/所⻑）

1

1

1

⼊職者数

退職者数

(通期)

(通期)

1.5

0

1

調理員
事務職員

その他（事業所の実態）

20. 事故報告（４） 重⼤事故※今年度は報告事項等ございませんでした。

⽇付(時間)

内容

対応・対策（５） 事故ヒヤリハット（件数）
⼤区分

中区分

怪我等

0

服薬関係

0

医療⾏為

0

対⼈関係

0

出⾎

0

誤薬

0

経管栄養

0

利⽤者同⼠

0

表⽪剥離

0

忘れ

0

点滴関係

0 利⽤者と職員

0

内出⾎

0

落下

0 バルン関係

0

情報管理

0

打撲

0

吐き出し

0

処置関係

0

所有物管理

0

⽕傷

1 セットミス

0

未測定

0

機器操作

0

誤嚥

1

0

その他

0

その他

0

異⾷

0

その他

14

その他(所在不明含む)

0

21. 権利擁護(苦情・虐待通報等)
⽇付

その他※今年度は報告事項等ございませんでした。

内容

対応

22. 活動・運営報告
（１）⽉次
24

解決

活動・イベント・⾏事
4⽉

運営・研修

花⾒ドライブ5⽉
6⽉

⾷事差し替え

7⽉

おやつ作り

8⽉

夏祭り

9⽉

敬⽼会

10 ⽉

創作活動

11 ⽉

創作活動

12 ⽉

クリスマス会

1⽉

新年会

2⽉

節分⾏事・おやつ作り

3⽉

創作活動

(２)特記事項【デイサービスセンターさくら居宅介護⽀援事業所】 令和２年度通期事業報告
23. 総括25今年度は職員が 1 名増え、体制も安定してきました。地域包括⽀援センターとの連携をとりながら担当エリアの拡⼤をし、担当利⽤者も少しずつ増えてきています。利⽤者数が多くなったとしても、個々にあったきめ細やかな対応を⼼掛け、常に利⽤者の⽴場に⽴ったサービス提供に努めていかなくてはいけないと考えています。
２．重点⽬標に対する評価（２） 利⽤者の意思及び⼈格を尊重し、常に利⽤者の⽴場に⽴ったサービス提供に努めるとともに、⾃⽴(⾃律)した⽣活や社会参加を⽀援していきます。
取り組み内容評価①利⽤者本位の相談⽀援・・・困りごとは①利⽤者・家族双⽅の意向を聞きながら、今後何なのかを常に利⽤者の声に⽿を傾けなが起こりうる状況を予測し、情報を提供・提⽰しら⾃⽴⽀援を意識したアセスメントをしてました。コロナ渦、訪問できないご利⽤者宅にいく。

は電話にて聞き取りを実施し、些細な変化も⾒②多職種連携・・・総合的なサービスを提逃さないように⼼がけました。

供するために多様な専⾨職が専⾨知識を出②サービス事業者間での情報交換をするとともし合い、連携、協働してサービスを提供しに、今年度からは居宅会議にて他部⾨との連携ていく。

に取り組みました。

（２）資質向上のために、内部・外部の研修に参加します。
取り組み内容評価

コロナの影響で、研修はすべてオンライン

⽉ 1 回のペースで参加することができました。

での参加。

実際にクラスターが発⽣した施設での状況や、コロナ対策などの内容、法改正についての研修に参加しました。
今後は、研修で学んだことをフィードバックできればと思います。

24. 利⽤状況(令和 2（2020）年 4 ⽉ 1 ⽇〜令和 3（2021）年 3 ⽉ 31 ⽇)【デイサービスセンターさくら居宅介護⽀援事業所】
営業⽇数
256 ⽇

定員

利⽤者数(3/31 現在)

39 名

67 名

（ｹｱﾏﾈ１⼈当たり）
⼀⽇平均
51.8 ⼈

利⽤率

延べ利⽤者数
13,284 名(うち予防 99 名)

⽬標利⽤率
61.3％

⽬標達成率
80％

※利⽤率に関しては、予防の利⽤者を 0.5 換算
25. 職員状況
令和 3（2021）年 3 ⽉ 31 ⽇現在
26

76.6％

職種

配置数

現員(常勤
換算)

うち常勤

うち⾮常勤

⼊職者数

退職者数

(通期)

(通期)

介護⽀援専⾨員

２

2

２

0

１

０

管理者(所⻑)

１

1

１

0

０

０

機能訓練指導員
管理栄養⼠/栄養⼠
調理員
事務職員
相談職（各職種を記載）
管理者（施設⻑/所⻑）
その他（事業所の実態）【⾜⽴区地域包括⽀援センター⿅浜】 令和２年度通期事業報告
26. 総括
27

・地域課題として地域包括⽀援センター⿅浜圏域（⿅浜・加賀・⽫沼・椿・⾕在家）現在総⼈⼝ 33,858
名で⾼齢者⼈⼝ 8,588 名 ⾼齢化率 25.36％となっている。
（区内２５包括中４番⽬に多い⾼齢者数）
後期⾼齢者が前期⾼齢者を上回っており、今後更に後期⾼齢者の増加が⾒込まれ、介護保険の認定率の増加及び認知⾼齢者の増加が⾒込まれる。
・圏域内に５か所の都営住宅を抱えている。どの都営住宅も歴史を重ね多くの⾼齢者が⽣活している。
令和２年度には都営⿅浜⼆丁⽬アパートが建築され、⿅浜五丁⽬アパート取り壊しによる転居者や新規のご⼊所者が⼊居されている。
圏域内には低所得者やキーパーソン不在・家族が精神疾患罹患等の多問題家族等のケースが多く
発⽣しており、困難事例及び虐待事例などのケースが多い。
多職種連携が求められているが、連絡調整や連携の取りづらい機関もあり時間を要し苦慮した。
・センター内課題として令和２年度⼈事は７名新規の職員を採⽤し年度内に２名退職することになった。現在８名で運営している。各専⾨員担当を配置し業務を実施したが、年度内に緊急事態宣⾔の発出をうけ「実態把握業務」の実施が難しい時期が⽣じた。また、既存の事業においても実施できな
いことが続いた。
・地域活動においては重点項⽬にある「サロン意⾒交換」「サロン交流会」を開催も難しかった。
27. 重点⽬標に対する評価（３） 「地域づくりの更なる発展」
取り組み内容評価

令和２年度７カ所のサロン活動を圏域内開令和２年度の地域活動においては計画していた

催されている。

「サロン意⾒交換」「サロン交流会」に実施は

令和２年度は新型コロナウィルス感染症にできなかった。

よる緊急事態宣⾔発出により地域活動を

緊急事態制限解除後は実施を検討していく。

実施することが難しい状況であった。

（２）「令和２年度新規事業：⾼齢者実態把握事業」
取り組み内容評価

・令和２年度より新規事業「⾼齢者実態把握

訪問事業においては専⾨職員を配置し実施して事業」を適切に実施していく。

きたが「緊急事態宣⾔発出」により訪問ができないこととなった。何とか 50％以上の訪問は実施でき区に報告した。
令和３年度は訪問件数も倍近くに増加する。
適切に効率的に実施する。

（３）「既存事業を適切に実施」
取り組み内容評価
28

・適切に⾼齢者の権利擁護業務を実施してい・区の⾼齢援護係や基幹地域包括⽀援センター

く。

と連携を図り適切に実施した。

・孤⽴ゼロプロジェクト」を適切に実施

・絆づくり担当課と連携し適切に実施するも「緊急事態宣⾔発出」により町会調査は 1 件もなかった。

・地域ケア会議にて新規に「⾃⽴⽀援型・・⻄部ブロックの主担当として毎⽉「中会議検地域ケア会議」がプレにて開催される。主担

討会」を開催した。また。11/2 には初めて当として開催する。また、今まで通り「⼩会「⾃⽴⽀援型地域ケア会議を区にて開催され事

議２回」「中会議 1 回」は継続して実施し、例提供を実施」

他包括との打ち合わせを定期的に実施する

・令和２年度は実施が出来なかった。

・介護予防教室として開催している。さくらサロン・さくらんぼサロン・元気アップについて

・おれんじカフェさくらは毎⽉開催の予定であ・認知症施策として、⽉１回の「おれんじったが６回の実施となった。認知症サポーター

カフェさくら」の開催。認知症理解普及活養成講座は何とか３回実施することができた。

動として認知症サポーター養成講座を開催
していく＊令和３年度はどの事業においても緊急事態制
限下以外は事業が実施できるよう準備し実施していくことが必須となる。

28. 利⽤状況(2020 年 4 ⽉ 1 ⽇〜2021 年 3 ⽉ 31 ⽇)【地域包括⽀援センター⿅浜】
営業⽇数

定員

利⽤者数(3/31 現在)

293 ⽇
⼀⽇平均

8,588 名利⽤率

9.5 ⼈

延べ利⽤者数

8,588 名
⽬標利⽤率

30.6％

2,803 名
⽬標達成率

％

％

29. 職員状況
令和 3 年 3 ⽉ 31 ⽇現在
職種

配置数

現員(常勤
換算)

うち常勤

うち⾮常勤

介護職員/⽣活⽀援員
看護師

1

1

機能訓練指導員
管理栄養⼠/栄養⼠
29

1

⼊職者数

退職者数

(通期)

(通期)

調理員
事務職員
相談職（介護⽀援専⾨

2

2

2

0

0

2

2

2

2

1

1

1

1

4

2

2

3

2

員）絆兼務・実態把握専⾨員

相談職（社会福祉⼠）
認知症専⾨員兼務

管理者（施設⻑/所⻑）
主任介護⽀援専⾨員兼務

その他（事業所の実態）

30. 事故報告（６） 重⼤事故
⽇付(時間)

内容

対応・対策（７） 事故ヒヤリハット（件数）
⼤区分

中区分

怪我等

服薬関係

医療⾏為

対⼈関係

出⾎

誤薬

経管栄養

利⽤者同⼠

表⽪剥離

忘れ

点滴関係

利⽤者と職員

内出⾎

落下

バルン関係

情報管理

打撲

吐き出し

処置関係

所有物管理

⽕傷

セットミス

未測定

機器操作

誤嚥

その他

その他

その他

異⾷
その他

その他(所在不明含む)

31. 権利擁護(苦情・虐待通報等)
⽇付

内容

対応

32. 活動・運営報告
（１）⽉次
30

解決

活動・イベント・⾏事

運営・研修

4⽉

4/16（⽊）「⽀援センター連絡会」
4/20（⽉）「⻄部ブロック会議」

5⽉

5/14（⽊）「⽀援センター連絡会」
5/18（⽉）「⻄部ブロック会議」

6⽉

6/11（⽊）「⽀援センター連絡会」
6/15（⽉）「⻄部ブロック会議」

7⽉

7/16（⽊）「⽀援センター連絡会」
7/20（⽉）「⻄部ブロック会議」

8⽉

8/25（⽕）地域ケアネットワーク「ケア8/13（⽊）「⽀援センター連絡会」

マネのためのコロナ・感染症予防策」

8/17（⽉）「⻄部ブロック会議」⿅浜主催（コロナ禍にて中⽌）9⽉

9/16（⽔）絆あんしん連絡会・⼆層協議9/17（⽊）「⽀援センター連絡会」

体 地域ケア会議「地域での⾒守りにつ

9/23（⽔）「⻄部ブロック会議」

いて」
9/24（⽊）もの忘れ相談 三原 Dr
9/19（⽔）認知症カフェ
10 ⽉

10/17（⽔）認知症カフェ

10/15（⽊）「⽀援センター連絡会」
10/19（⽉）「⻄部ブロック会議」

11 ⽉

11/16（⽉）地域ケア会議「報告会」

11/14（⽊）「⽀援センター連絡会」

11/11（⽔）物忘れ相談 久我 Dr

11/16（⽉）「⻄部ブロック会議」

11/21（⼟）認知症カフェ
12 ⽉

12/19（⼟）認知症カフェ

12/17（⽊）「⽀援センター連絡会」

12/11（⽔）認知症サポーター養成講座

12/21（⽉）「⻄部ブロック会議」

1.2 回
1⽉

1/14（⽊）もの忘れ相談 ⼤森 Dr

1/14（⽊）「⽀援センター連絡会」
1/18（⽉）「⻄部ブロック会議」

2⽉

2/18（⽊）「⽀援センター連絡会」
2/22（⽉）「⻄部ブロック会議」⿅浜主催（コロン禍にて中⽌）研修 職員：⽻根川「認知症初期集中⽀援チーム」

3⽉

3/31（⽔）絆あんしん連絡会・⼆層協議3/18（⽊）「⽀援センター連絡会」Zooｍに

体 地域ケア会議「地域課題の発⾒」て実施

3/11（⽊）物忘れ相談 ⼤森 Dr

3/22（⽉）「⻄部ブロック会議」

3/22（⽉）・3/27（⼟）認知症カフェ
3/24（⽔）認知症サポーター養成講座31

（２）特記事項32