ホームページ保守・管理サービス サポート内容
2024年

備考

【梅】ライトプラン

１）Wordpress 管理

2024年【梅】ライトプラン

１）以下については当プランに含まれておりません。
◆ 障害対応（ベーシック【竹】プラン以上）① 本体・プラグインのバージョンアップ（年6回程度）

例）お客様にてページ修正された際に発生した不具合・表示崩れの対応② phpのバージョンアップ（マイナーバージョンアップのみ）※カンマ以下の単位のみ料金内にて可能。[OK] php8.1→php8.2[NG] php7.1→php8.1③ バージョンアップ作業が原因で発生した不具合の修復や調整※ お客様にてバージョンアップやシステム変更を行って発生した不具合は対象外となります。

④ プラグインの設定・削除・追加⑤ ユーザー情報の管理※ 追加削除／ログインできなくなった場合のパスワード再設定

例）お客様にてワードプレス本体、プラグイン設定を変更して発生した不具合・表示崩れの対応
例）お客様にてサーバーの設定を変更して発生した不具合・表示崩れの対応
例）お客様にてテーマ（テンプレート）や CSS を修正して発生した不具合・表示崩れの対応例）SNSの仕様変更による埋め込みウィジェットの修正◆ サーチコンソールのエラー判定対応（ベーシック【竹】プラン以上）◆ Googleアナリティクスの再設定（ベーシック【竹】プラン以上）◆ phpのメジャーバージョンアップ、データベースバージョンアップ（ベーシック【竹】プラン以上）⑥ メールフォームのスパム対策※可能な限りの対策を行いますが100％防ぐことは困難です。予めご了承くださいませ。

⑦ WordpressとSNSの投稿連携ができなくなった場合の修復◆ ウィルス・マルウエア感染からの復旧（ベーシック【竹】プラン以上）◆ サイト外サービスの設定（ベーシック【竹】プラン以上）※SNS 側の仕様変更により投稿連携が不可能になった場合は、契約中でも本保証は終了します。

例）google アナリティクスなどアクセス解析サービスの設定、グーグルビジネスプロフィール修正⑧バックアップした状態への回復

例）google サーチコンソール、BingWeb マスターツールなど検索エンジン対策ツールの設定
例）お客様の SNS（ツイッター、フェイスブックなど）設定◆ サイトの更新・修正作業（フル【松】プラン以上）

２）定期バックアップ◆ 定期的な対面、オンラインでの打合せ（フル【松】プラン以上）① １日１回または週に1回のバックアップを行います。

※メールかお電話でのお打ち合わせです。

※バックアップ場所や保存数はサイトの状況により個別に相談。

◆ SEO 対策、広告出稿などのマーケティングサービス２）対応ブラウザ
マイクロソフト・Apple などのメーカーサポートが終了している OS、ブラウザにつきましては、表示および動作を保証しておりません。予めご了承くださいませ。

3）受付・対応可能時間について営業時間内（平日 10：00〜17：00）とさせていただいております。
お電話は営業時間外、出ることができませんので何卒お控えいただきますようお願い申し上げます。

備考

ホームページ保守・管理サービス サポート内容
2024年

2024年

【竹】ベーシックプラン

１）Wordpress 管理【竹】ベーシックプラン

１）以下については当プランに含まれておりません。

① 本体・プラグインのバージョンアップ（年10回程度）② php・データベースのバージョンアップ（適時）◆ サイトの更新・修正作業（フル【松】プラン以上）◆ SEO 対策、広告出稿などのマーケティングサービス③ バージョンアップ作業が原因で発生した不具合の修復や調整◆ 定期的な対面、オンラインでの打合せ（フル【松】プラン以上）④ プラグインの設定・削除・追加※メールかお電話でのお打ち合わせです。

⑤ ユーザー情報の管理 ※ 追加削除／ログインできなくなった場合のパスワード再設定◆ Googleサーチコンソールのエラー対応（フル【松】プラン以上）⑥ メールフォームのスパム対策◆ ワードプレス・サービス内容(4)に記載のサイト以外の保守管理※可能な限りの対策を行いますが100％防ぐことは困難です。予めご了承くださいませ。

⑦ WordpressとSNSの投稿連携ができなくなった場合の修復

２）対応ブラウザ※SNS 側の仕様変更により投稿連携が不可能になった場合は、契約中でも本保証は終了します。

マイクロソフト・Apple などのメーカーサポートが終了している OS、ブラウザにつきましては、⑧バックアップした状態への回復表示および動作を保証しておりません。予めご了承くださいませ。

２）定期バックアップ

３）受付・対応可能時間について① １日１回または週に1回のバックアップを行います※バックアップ場所や保存数はサイトの状況により個別に相談。

３）障害対応①不具合・表示崩れ対応

営業時間内（平日 10：00〜17：00）とさせていただいております。
お電話は営業時間外、出ることができませんので何卒お控えいただきますようお願い申し上げます。

４）障害対応に含まれる不具合・表示崩れの例② バックアップした状態への回復③ ウィルス・マルウエア感染からの復旧④ リンク切れ修正例）お客様にてページ修正された際に発生した不具合・表示崩れ
例）お客様にてワードプレス本体、プラグイン設定を変更した不具合・表示崩れ
例）お客様にてサーバーの設定を変更して発生した不具合・表示崩れ

４）サイト外サービスの設定①google、Bing 等のアクセス解析サービス設定②googleビジネスプロフィール設定（口コミ返信は含みません）②SNSの設定（更新作業、フォロー管理は含みません）

例）お客様にてテーマ（テンプレート）や CSS を修正してした不具合・表示崩れ例）SNSの仕様変更によって埋め込みウィジェットが表示崩れを起こした場合
例）サイトの改ざんや ウィルス・マルウエア感染が確認された場合

ホームページ保守・管理サービス サポート内容
2024年

備考

フルプラン

１）Wordpress 管理

2024年

フルプラン

１）以下については当プランに含まれておりません。

① 本体・プラグインのバージョンアップ（年10 回程度）

◆ SEO 対策、広告出稿などのマーケティングサービス② php・データベースのバージョンアップ（適時）◆ SNS運用代行（設定は可）◆ ワードプレス・サービス内容(4)に記載のサイト以外の保守管理③ バージョンアップ作業が原因で発生した不具合の修復や調整④ プラグインの設定・削除・追加

２）対応ブラウザ⑤ ユーザー情報の管理 ※ 追加削除／ログインできなくなった場合のパスワード再設定
マイクロソフト・Apple などのメーカーサポートが終了している OS、ブラウザにつきましては、⑥ メールフォームのスパム対策表示および動作を保証しておりません。予めご了承くださいませ。

※可能な限りの対策を行いますが100％防ぐことは困難です。予めご了承くださいませ。

⑦ WordpressとSNSの投稿連携ができなくなった場合の修復※SNS 側の仕様変更により投稿連携が不可能になった場合は、契約中でも本保証は終了します。
※連携ツールは、IFTTT、Zapier、Jetpack のみ保証

3）受付・対応可能時間について営業時間内（平日 10：00〜17：00）とさせていただいております。

⑧バックアップした状態への回復

お電話は営業時間外、出ることができませんので何卒お控えいただきますようお願い申し上げます。

２）定期バックアップ① １日１回または週に1回のバックアップを行います

4）サイト更新・修正作業について※バックアップ場所や保存数はサイトの状況により個別に相談。

３）障害対応①不具合・表示崩れ対応◆ 原稿・写真はお客様にてご用意お願いします。
※原稿作成は承っておりません（別途ご相談ください）② バックアップした状態への回復③ ウィルス・マルウエア感染からの復旧④ リンク切れ修正※写真撮影はご相談ください。
※イメージ画像につきましては無料・有料ございますのでお問い合わせください。

４）サイト外サービスの設定①google、Bing 等のアクセス解析サービス設定②googleビジネスプロフィール設定（口コミ返信は含みません） ③SNSの設定（更新作業、フォロー管理は含みません）

５）サイト更新・修正作業① ブログ更新／ 固定ページ修正／ テーマ修正（月3回まで※更新がない月がある場合、年36回まで繰越可）※ページ追加やカート･見積システムなどの大規模機能等追加は別途お見積りとさせていただきます。

６）定期打合せ（希望される方）
対面・オンライン：年2回まで

各プランの違い※サポート内容は適時見直しを行っており、変更となる場合がございますプラン名

ワードプレス管理

定期バックアップ

○
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障害対応

サイト外サービス設定

ブログ更新【松】フル(更新作業込)

固定ページ修正ページ追加「訪問」による打合せ・アドバイス
SEO対策などのマーケティング
サーチコンソールのエラー判定対応【竹】ベーシック(障害対応込)

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月3回まで10％割引

10%割引

10％割引

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【梅】ライト(予防メイン)

備考○① バージョンアップ
② プラグイン管理③ ユーザー管理④ スパムメール対策⑤ SNS連携設定△※ライトプランは保存のみ
復旧は別途費用✕① 不具合・表示崩れ対応② バックアップした状態への回復③ ウィルス・マルウエア感染対応④ リンク切れ修正✕① アクセス解析サービス設定② サーチコンソール設定② SNS設定（更新作業、フォロー管理のぞく）✕✕✕✕✕

フルプランで更新がない月がある場合、年36回まで繰越可コンサルサービス割引有コンサルサービス割引有2023年〜