Gofor

GrowthCSVレポート

2018

Contents
1

プロローグ

6

トップメッ セー ジ

8

SDGsとCCBJHグループ

9

2017年活動報告 挑戦 1：人々の健康に貢献する

17

26

32

38

10

Feature Story 多様な製品の提供でお客さまの健康を支える12

正しい飲料知識を届ける

13

食の貧困問題解消に向けて

14

お客さまに安全･安心を届ける

16

お客さまの「声」を聴く

2017年活動報告 挑戦 2：環境先進企業へと進化する
18

Feature Story 水資源保護活動の推進

21

環境経営の推進22

気候変動緩和に向けて

23

循環型社会に向けて

24

CCBJIグルー プのCO2排出実績

2017年活動報告 挑戦 3：コミュニティとの連携を強化する
28

ステー クホルダーのみなさまとのコミュ ニケー ショ ンを大切に30

2017年のコミュ ニティ活動

社員に関する情報とステークホルダーからの声
32

社員の健康や働きがいを高める

34

スペシャル座談会

36

労働安全衛生の取り組み･働き方改革

37

社外ステー クホルダーのみなさまからの声

一人ひとりのライフキャ リアを考える

About CCBJHグループ 挑戦を支えるマネジメント
38

コー ポレー ト･ガバナンス体制

39

倫理･コンプライアンス、情報セキュ リティ、リスクメネジメント

40

連結業績ハイライト

41

主要製品ラインナッ プ

42

CCBJHグルー プの概要

43

数字で見るCCBJHグルー プ

44

コミュ ニケー ショ ンツー ルの紹介

45

工場見学のご案内

編集方針

● 発行日

コ カ･コ ー ラ ボ ト ラ ー ズ ジ ャ パ ン ホ ー ル デ ィ ン グ ス グ ル ー プ

2018年 5月

（CCBJHグループ）
は、飲料を通じて持続可能な社会の発展に貢献す● 用語についてることを目指しています。当レポー トは、CCBJHグルー プのステー
クホルダーである地域社会、各団体･組織、お客さま、お得意さま、サプライヤー、株主のみなさま、そしてともに働く社員に、CCBJH グ
ルー プの共創価値（CSV）の理念や考え方およびCSVの実現に向けた取り組みを具体的にお伝えするものです。
● 参考にしたガイドライン

GRI（Global Reporting Initiative）「 サステナビリティ･
レポー ティ ング･スタンダード2016 」

CCBJH グルー プ（私たち）はコカ･コーラ ボトラーズジャパ ン
ホ ールディングス
（株）および 連 結 子 会 社 9 社を指 し、CCBJI は
コカ･コーラ ボトラーズジャパン（株）を指します。CCBJIグループ
はコカ･コーラ ボトラーズジャパン（株）および主要なグループ会社※を指します。ボトラー社は日本コカ･コー ラ（株）が指定する全国のボトリング会社を指します。また、「コカ･コー ラシステム」には日本コカ･コーラ（株）
およびボトラー社･関連会社が含まれます。
顧客はお客さま（主に消費者を指す）
およびお得意さま（主にお取引先を指す）
を含みます。

● 対象期間報告事例の対象期間は、原則 2017年 1月〜2018年 4月末までとしています。
デー タの集計期間は、2017年 1月〜12月末までです。
● 対象範囲原則としてコカ･コー ラ ボトラー ズジャ パン（株）および主要なグルー プ会社※を対象としています。
（グルー プ体制図はP42をご覧ください。）※ コカ･コー ラ ボトラー ズジャ パンベンディ ング（株）、FV ジャ パン（株）、（株）
カディ アッ ク、コカ･コー ラ カスタマー マー ケティ
ング（株）、コカ･コー ラ ボトラー ズジャ パンセー ルスサポー ト（株）、コカ･コーラ ボトラーズジャパンベネフィット（株）

機会と捉えるか、
課題と捉えるか。
私たちは考えます。
これからの企業があるべき姿を。
2065年の日本の生産年齢人口割合51.4%

2100年までの（国立社会保障･人口問題研究所 2017 ）世界の気温上昇

最大4.8

2015年の

日本の子どもの貧困率

13.9%

℃上昇

（1986〜2005年平均に対して

IPCC 2014 ）（厚生労働省 2016 ）

2050年の

世界の水需要約55%増（2000年比、OECD 2012 ）

1

共創
価値
社員

地域社会

株主

各団体･組織お客さま

サプライヤー

お得意さま

CSVをともに創造する
ステークホルダー

2Creating Shared

Value

CCBJHグループの持続的な社会の持続的成長実現

私たちが目指す価値3

私たちは挑戦する。

4

CSVの理念
CSVの優先課題

健康環境

コミュニティ

お客さま
満足

品質保証

コンプ

ライアンス

リスク
管理

人権尊重と
社員の
働きがい
株主

サプライヤー

ステークホルダー

社員

各団体･組織

お客さま
お得意さま

地域社会

5

トップメッセー ジ

社会課題の解決と自社の成長は同義。
コカ･コー ラ ボトラーズジャパンホールディングス株式会社
代表取締役社長

ミッション

みんなと地域の日々に、
ハッピーな瞬間とさわやかさを

THE

ROUTE
6

コーポレートアイデンティティ
地域密着
私たちは、長年にわたって育んできた、
環境や地域社会とのつながりをたいせつにし、共創価値（CSV）
を実現していきます
品格
私たちは、人権を尊び、規範を重んじ、法令を遵守するとともに、常に高い倫理観を持ち続けます大きなステー ジでを実現
共創価値（CSV）
2018 年 1 月、コ カ ･ コ ー ラ ウ エ ス ト グ ル ー プ とでと変わらず「地域密着」「 顧客起点」を私たちが大切

コカ･コーライーストジャパングループは経営統合をさにする価値観として位置づけています。これは、日々のらに推し進め、新たにコカ･コーラ ボトラーズジャパン

暮らしに寄り添う総合飲料企業として社会に高い付加

ホー ルディ ングスグルー プ（CCBJH グルー プ）
を発価値を提供しながら、お客さま、お得意さま、株主さま、足させました。CCBJH グルー プは、1都 2府 35県を営地域社会、そして従業員とともに幸せを育んでいく、ま業地域とし、日本のコカ･コー ラシステムの約 9割の販さにCSVの考え方そのものです。私たちは、すべての売量を担う、国内最大のコカ･コー ラボトラーであると事業活動における多様な取り組みを通じて、CCBJH

ともに、世界に250 以上あるコカ･コー ラボトラーのグルー プのCSVの理念を広くお伝えし、地域社会や顧中でも、売上高で世界第 3位※の規模を誇ります。

客のみなさまから評価される企業を目指します。

私たちは事業規模の拡大とともに、社会課題に対

さらに、私たちは事業活動と関係の深い「人々の健応することが、企業としての責務であると考えます。

康への貢献」「 環境先進企業への進化」「 コミュ ニティと

CCBJH グルー プの強みを活かして持続可能な社会の連携強化」を最優先課題と位置づけ、従来のCSR（企の発展に貢献することが、多くのステー クホルダーの業の社会的責任と貢献）の考え方を進化させ、ビジネス

みなさまからの支持、信頼につながると考えます。本により深く結びつくような社会課題を解決する取り組業に即した形で社会の問題を解決するため、共創価値

みを加速させていきます。

（Creating Shared Value : CSV）の概念のもと、最後に、当レポー トは、これまでの私たちの歩みを振り返りながらも、さらなる成長に向けたメッ セー ジ

ビジネスを推進していきます。
そして、CCBJH グルー プの誕生とともに私たちがをみなさまへお届けするものです。サステナブルな未掲げたのが、グルー プ企業理念「 THE ROUTE（ザ･来を実現するため、私たちの成長が地域社会の発展へ

ルー ト）
」です。
「 THE ROUTE」では、これまで積みとつながり、お客さまにハッ ピーな瞬間とさわやかさ上げてきた経験やノウハウを融合させ、品格を備えたをお届けすることをお約束いたします。

エクセレントカンパニーを目指すことに加え、これま※ 2017年現在

カルチャー
顧客起点

❶ 「歴史と伝統」を重んじつつ、「未来」へ前進します

私たちは、❷ 人生と仕事に「情熱」を燃やします

常に顧客（お客さまとお得意さま）
を中心に考え、顧客から学び、信頼されるパー トナーをめざします
ダイバーシティ（多様性／多面性）
私たちは、社員一人ひとりの人権や個性を尊重し、能力を発揮できる環境を整え、様々な価値観やアイディアを積極的に取り入れます❸ 「倫理」に基づく正しい判断をします❹ 自ら考え、「責任」ある行動をします❺ 楽しむことを忘れずに「挑戦」し続けます❻ 年齢や立場にとらわれず「敬意」をもって行動します❼ 「連携」をたいせつにします❽ 「シンプル･スピー ディー 」を追求します7

SDGsとCCBJHグループ

世界をみんなで変えよう!
CCBJHグルー プはSDGsの実現に貢献します。
2015年 9月、ニュー ヨー ク国連本部で開催された「国連持続可能な開発サミッ ト」において、150を超える加盟国代表の参加のもと、その成果文書として「我々の世界を変革する：持続可能な開発のための2030アジェ ンダ」が採択されました。このアジェ ンダの中心は17の目標と169の
ター ゲッ トからなる「持続可能な開発目標（Sustainable Development Goals：SDGs）」
です。SDGsに向き合うことはCSVの実現を目指す私たちにとって不可欠であるとの認識のもと、
私たちはSDGsを新たな指標と捉え、SDGsの実現に貢献していきます。

持続可能な開発目標（SDGs）とは?
誰一人取り残さない 世界の実現を目指して、国際社会が2030年までに達成すべき課
題を掲げた世界共通の目標。SDGsは経済的、社会的、環境的側面に横断的に関わる課題
を広く含有した普遍的な目標で、政府、企業および市民社会に対して、全世界的な行動を要請しています。

CSVとSDGsの理解促進に向けて第一歩として、CSV 実現のための3つの優先課題と、それらの優先課題を軸にグルー プで行っているさまざまな取り組みを、SDGsのフレー ムの中で改めて考察しました。これにより、私たちがSDGsの実現に向け力を発揮できる部分はどこか、私たちの取り組みで不足している部分はどこかなど、より具体的に考えることができました。今後は、グルー プ内で議論を続けながら、マテ
リアリティ※の特定や、SDGsを用いたバリュー チェー ンの可視化などにつなげていきます。
（3
つの優先課題とその活動に関連するSDGsの目標は各セクショ ンの扉ペー ジ：9ペー ジ、17ペー
ジ、27ページに掲載しています。）※ マテリアリティとは、社会と事業双方の重要度から判定した、優先的に取り組むべき課題のこと。

CSVを実現するための3つの優先課題
人々の健康に貢献する

8

環境先進企業へと進化する

コミュニティとの連携を強化する2017年
活動報告

挑戦

1

人々の健康に貢献する

取り組むべき活動内容
健康的なライフスタイルへの貢献

私たちの目指すところ● 食の貧困解消や生活習慣病の低減、
正しい飲料知識の啓発などを通じて、健やかな生活づくりの促進に取り組みます。

安全で安心な製品の提供

お客さまの期待に応える
製品･サービス● 原材料の調達からお客さまに至るまでのバリューチェーンにおいて、国際規格や法令を遵守し、安全で高品質な製品･サービスを届けます。
● ステークホルダーからのご意見を傾聴し、豊富な製品ラインナップで、お客さまの多様な生活シーンに選ばれる製品･サービスを展開します。
9

挑戦 1

人々の健康に貢献する

Feature Story

多様な製品の提供でお客さまの健康を支える
お客さまのさまざまなライフシー ンに寄り添う企業として、時代のニー ズに合わせた豊富なラインナッ プでおいしい飲料とともにさわやかなひとときをお届けしています。近年は、高まる健康志向に応えるために、特定保健用食品（トクホ）、
機能性表示食品のラインナッ プを広げ、2017年には「コカ･コー ラ」初のトクホが誕生。心と体をうるおし、健康増進にも役立つ製品を提供することで、お客さまの生活スタイルをサポートしています。

機

ト

機能性表示
食品

特定保健用
食品

トクホとおいしさの両立！「コカ･コーラ プラス」
健康志向とおいしさへのこだわり。お客さまの2大ニー ズに応
えたいとの想いから生まれたのが、「コカ･コー ラ」史上初のトク
ホ「コカ･コー ラ プラス」です。
「コカ･コー ラ」ならではのおいし
さはそのままに、糖類ゼロ、カロリー ゼロ、さらに血中中性脂肪に着目した機能性をプラス。食事と一緒に楽しめる、おいしいトク
ホの「コカ･コーラ」として世代を超えて支持を集めています。

10

ト
特定保健用
食品

NEWS

初の青汁入りジュースを開発
トクホ･機能性表示食品以外にも、お客さまの健康的な生活に寄り添う製品を取りそろえており、「ミニッ ツメイド おいしいフルー ツ青汁」はそのうちのひとつです。
キューサイ（株）とのコラボレーションによって生まれたCCBJHグルー
プ初の青汁入り果汁飲料で、原材料の青汁には、農薬･化学肥料を一切使わずに生産した高品質の国産ケールを使用。
「ミニッ ツ メイド」のこだわりの果汁をブレンドすることで、健康意識が高いシニア層はもちろん、独特の風味などから青汁を敬遠してきた20〜30代の若年層にも受け入れられる飲みやすい味わいを実現しました。

ト
特定保健用
食品

機
機能性表示
食品

トクホって？ 機能性表示食品って？
トクホは健康の維持増進への有効性が科学的根拠に基づいて認められた食品であり、消費者庁の許可が必要です。機能性表示食品は、事業者の責任において科学的根拠に基づく機能性を表示した食品で、消費者庁への届出が必要です。

2017年に発売された「スプライト エクストラ」は、食事から摂取した脂肪の吸収を抑え、食後の血中中性脂肪の上昇をおだやかにする関与成

機

機

機能性表示
食品

機能性表示
食品

Check!
トクホ･機能性表示食品
ラインナッ プ
http://www.cocacola.
co.jp/inryoguide/
lineup分が配合されたトクホの炭酸飲料。
「アクエリアス S-Body」は、体脂肪を減らす機能があることが報告されているロー ズヒッ プ由来ティ リロ
サイドを配合した「アクエリアス」ブランド初の機能性表示食品です。

※ これらのトクホおよび機能性表示食品に関する許可表示･届出表示などの詳細は、上記リンク
先をご覧ください。

11

挑戦 1

人々の健康に貢献する

正しい飲料知識を届ける
清涼飲料を扱う企業として、私たちは正しい飲食習慣を広める活動を進めています。パッ ケー ジ上の表記やウェ ブサイト上での説明などで、健康や栄養に関する情報提供に努める一方、熱中症や生活習慣病の予防に関する健康関連のプログ
ラムを積極的に開催し、正しい知識の普及はもちろん、活動的で健康的なライフスタイルを広く提案しています。

水分補給セミナー
開催回数

水分補給セミナーの開催

33回

日常生活やスポー ツなどさまざまなシー ンにおける正しい水分補給について知っていただくために、学校や各種団体･企業のみなさまを対象とした水分補給
セミナーを開催しています。また、販売エリア内のイベントなどでは、セミナーの開催やパネル展示で、参加者のみなさまに水分補給の大切さについてわかりやすく
お伝えしています。2017年は33回の水分補給セミナーを実施し、約 5,000人のみなさまにご参加いただきました。セミナーを受講したみなさまからは「規則正しい生活が大切なことを改めて話していただきとても良かった」「 ミネラルの大切さが学べた」「 水分補給のタイ
ミングがわかった」などの声をいただいています。今後も正しい清涼飲料知識の普及とともに、新たなプログ
ラムの開催にも取り組んでいきます。

みかんのエキスはNEWS「 Qoo（クー）」が生まれ変わりました！
「ミニッツメイド Qoo」
は、高品質な果汁と純水を使用して、お子さまが飲みやすい味に仕立てた、保存料･合成着色料不使用の果汁入り飲料です。2017 年 9 月、食品表示法の食品表示基準の一部が改正され、全加工食品の原料原産地表示が義務化されました。
コカ･コー ラシステムでは、「消費者の自主的かつ合理的な選択機会の確保に資するよう、可能な限り産地情報を充実することが望ましい※ 」という今回の食品表示基準改正の観点に賛同し、これをきっかけに、同年 9月「ミニッ ツメイド Qoo」ブランドとして初めて国産エキスを使用するリニュー アルを実施。パッ ケー ジにもわかりやすい原料原産地表示を加えました。
※ 消費者庁「食品表示基準について（平成 27年 3月 30日消食表第 139号）」第 10次改正

12愛媛県産

りんごとぶどうのエキスは長野県産だよ!

挑戦 1

人々の健康に貢献する

食の貧困問題解消に向けて
私たちは、国連の「世界人権宣言」をはじめとした国際的な人権原則を遵守するとともに、国内における人権問題の解消と人権尊重の徹底を図っています。昨今、日本では生活困窮者や子どもたちの「食の貧困」が社会問題となっています。私たちは地域のステー クホルダーと協働し、清涼飲料を取り扱う会社としての責任を果たすためさまざまな施策を実施しています。

う食品を、食べ物に困っている施設や人に届ける団体や

フー ドバンクへ寄贈した飲料

約

2.6万
ケース

活動のことをいいます。CCBJIはセカンドハーベスト･
ジャ パンや全国フー ドバンク推進協議会などのフー ド
バンクとパー トナー シッ プを結び、製品寄贈を行う取り組みを進めています。2017 年には、約 2 万 6 千ケースを寄贈しました。
寄贈する飲料は、各団体を通じて社会福祉施設など

フードバンクを通じた製品寄贈に提供されます。製品寄贈は資源の無駄を減らし、食品

フー ドバンクとは「食料銀行」を意味する言葉で、まロス低減にもつながっています。

だ食べることができるにもかかわらず処分されてしま

広がる自動販売機の可能性
自動販売機で1 本の飲料を買うごとに寄付を募ることができたらーー。そんなアイデアから「ゆび募金」という名の募金型自動販売機は誕生しました。私たちは認定 NPO 法人ジャ パン･カインドネス協会の設立当初から募金型自動販売機を通じた支援に協力しており、2017年は約 1,700万円の支援金を当法人へ寄付しました。支援金は環境･福祉･子どもの支援など、社会問題に取り組む公益非営利活動団体に寄（左）認定 NPO 法人
ジャパン･カインドネス協会

青木 由貴子さん（右）コカ･コー ラ ボトラー ズ
ジャ パン（株）
営業本部
広域法人開発第三営業部
営業二課

佐藤 直樹

付されました。
「ゆび募金」は飲料 1本につき数円が寄付金になる

高い親和性があります。｢日本に寄付文化を根づかせ仕組み。継続的な支援が必要とされる社会貢献と、る｣というジャ パン･カインドネス協会のみなさまの地域に常に存在する飲料自動販売機事業との間には、志を引き続き支援していきます。

ゆび募金の仕組み
自動販売機のオー ナーさま飲料メー カー

数円

寄付

13

挑戦 1

人々の健康に貢献する

お客さまに安全･安心を届ける「すべてのお客さまへ安全で高品質な製品とサー ビスをお届けしたい」その想いを胸に私たちは業務を進めています。原材料調達から、製造、物流･輸送、販売･
サー ビスに至るまで、すべてのプロセスで、常に顧客起点で品質の確保･向上に取り組んでいます。

品質方針

管理を行っています。

私たちはお客さまに、いつでも、どこでも、誰にでも「 KORE」は原材料の調達から製造、物流、販売を経

安全･安心･フレッ シュでさわやかな商品･サー ビスをてお客さまに製品が届くまでの各過程において「品質」

提供するために、品質を最優先事項として捉え、すべて「食品安全」「 環境」「 労働安全衛生」に関する基準を網羅の業務プロセスで、品質の確保および向上に取り組んしたシステムで、国際規格であるISOをはじめ、各種法でいます。

令の要求事項を満たしつつ、さらに厳しい基準を課す

品質に関わる基本的な考え方のもと、国内の基準を遵守するとともに、コカ･コー ラシステムでは独自のマネ
ジメントシステム「 KORE（Coca-Cola Operating」による世界共通のオペレー ショ ン
Requirements）

内容となっています※。
※「品質」
に関してはISO9001に、「食品安全」はFSSC22000に、「環境」

はISO14001 に、「労働安全衛生」はOHSAS18001に準拠しています。

品質に関わる基本的な考え方（ 1 ） 各部門がそれぞれの役割と責任を認識して、お客さま起点の品質管理を実践します。
（2 ）「品質」を最優先事項として日常業務を遂行します。
（3） 一人ひとりが常に「品質」を意識し考えて、ブランド価値を高めるために行動します。

❶ 調達の現場でお客さまに安全･安心でフレッ シュな製品をお届けするためにはサプライヤーのみなさまの協力が不可欠ます。

です。そこで私たちは、サプライヤーのみなさまに対

原材料はこの「基本ポリシー」に合意したサプライ

し、高い品質の物品、サー ビスを提供していただくこ

ヤーからのみ調達し、購入後は、国内の基準と「KORE」とはもちろん、あらゆる業務活動が法令に従い倫理的の品質基準に基づいて厳正にチェッ クを実施。安全性であることを求め、その行動指針として「コカ･コー ラに問題がないことをしっかりと確認したうえで使用しボトラー ズジャ パンホー ルディ ングスグルー プ サプ

ています。

1週間の

調達原材料の
検査検体数

600
以上

14

ライヤー基本ポリシー」を策定し、遵守をお願いしてい

Check!
サプライヤー
基本ポリシーhttps://www.
ccbj-holdings.
com/corporate/
governance/❷ 製造の現場で製造工場では、日々徹底した衛生管理が行われ、製品の安全性確保に万全を期しています。中でも、お茶や
コー ヒーなどのPETボトル製品は無菌充填ラインで生産され、充填･密封工程における微生物の混入をシャッ
トアウトしています。
品質管理については、すべての工程において検査を行い製品の品質を確認しています。製造ラインでは充填量やキャップの巻締具合、ラベルの位置、賞味期限の印字などを検査機で判別し、さらにはオペレー ターが検査手順に従って定期的に確認するダブルチェッ ク体制をとるなど、人と機械による管理を徹底しています。

FSSC22000

食品安全への取り組みについては、すべての工場で

※

取得率

100％

FSSC22000（食品安全マネジメントシステムの国際規格）を取得しており、各製造工程において重要管理ポ
イントを設定し、管理しています。
このほか、継続的なOE（Operational Excellence）
活動を通じて、不具合、無駄や非効率を見える化し、製※ 食品安全マネジメントシステムの国際規格

造効率の最適化の実現に努めています。

❸ 保管･輸送の現場で❹ 販売の現場で工場で製造された製品を高品質のままお届けできるお取引いただいているお得意さまのご協力のもと、よう丁寧な扱いを徹底しています。また、営業部門とサ保管方法や売り場、在庫商品のチェッ クを実施し商品

プライチェー ン部門との連携により、お客さまのニー管理に努めています。

ズに柔軟に対応できる供給･物流体制を構築。
「いつ」「ど

自動販売機については、商品 1 本 1 本を丁寧に扱うここで」製造した製品が、「どこに」「 いくつ」在庫としてとはもちろん、賞味期限の管理を徹底。また、ポスト

あるかをシステム上で把握し、過剰な生産や在庫を抑

ミッ クスディ スペンサーやカッ プ式飲料自動販売機

制することで、常に高品質でフレッ シュな製品をお客は、シロッ プやパウダーを機内で調合し商品化して販さまにお届けしています。

売することから、独自の品質衛生管理教育を実施し社内認定された専任担当者が品質衛生管理業務を行っています。
トレー サビリティの面では、原材料管理記録、工程管理記録、流通管理記録などの履歴情報を把握できる
流通システムを運用することによ っ て、厳 密 な
商品管理を徹底することができ
ます。

15

挑戦 1

人々の健康に貢献する

お客さまの「声」を聴く
コー ポレー トアイデンティ ティに「顧客起点」を掲げているCCBJHグルー プ
では、お電話やメー ルなど毎日たくさん寄せられるお客さまからのご意見･ご要望に真摯にお応えし、お客さまからの声をしっかりと関係部門と共有しています。
お客さまの期待に応えるために、より良い商品･サー ビスの改善･改良に向けた取り組みを強化してまいります。

お電話のつながりやすさ95.7％
お客さまからのお問合せ応答率

お客さま満足を実現するために
カ ス タ マ ー コ ン タ ク ト セ ン タ ー は、お 客 さ ま と

CCBJIグルー プとを直接つなぐ重要な窓口と考えています。単なるご相談やご指摘対応窓口ではなく、「お客さまとのコンタクトを通じ、人々をハッ ピーにする」を
スロー ガンに「 CCBJIグルー プのファ ンづくり」を担う部署として位置づけています。お客さまからのご意
見、ご要望を受け、お客さまと直接お会いする必要がある場合には、その内容を速やかに地域担当者へ伝え、迅
速な対応ができるよう体制を整えています。2018年はコンタクトセンター内へ新たに「 VOC 課（Voice Of」を設立し、企業活動へのCustomer：お客さまの声）
さらなる反映を図ってまいります。

カスタマーコンタクトセンターの取り組み
電話をお受けす
るコミュ ニケー

お客さまからのご相談件数内訳
ご指摘

お問合せ

20%

80%

● 商品･容器● 商品･容器

11%

VOC

51%

タ ー は、顔 が 見 え
な い 分、「傾 聴」を心 が け、電 話 応 対の品質向上に日々取り組んでいます。商品の知識はもちろんのこと、お客さまのお気持ちを「くみ取る力」も要求される仕事です。

● 機材

● 機材

16%

カスタマー コンタクトセンターでは、コミュ ニケー

● その他

● 宣伝･
サービス

ターの「応対品質」を高めるための研修を、年間でスケ

7%

2%

13%

ジュール化して実施しています。

お客さま対応フロー日本コカ･コー ラ
お客さまお問合せ･ご指摘
対応
商品･サー ビスの改善･改良

16

カスタマー コンタクトセンター

VOC 課

関連部署
お客さまの声連携

地域の営業担当者

分析
調査
対策･検討
開発･改善･改良

2017年
活動報告挑戦

2

環境先進企業へと進化する
取り組むべき活動内容
水源涵養率 100％の達成

私たちの目指すところ● 私たちの事業活動で最も大切な原材料のひとつである水を大切に使用し、持続可能な水資源の保護を推進します。

温室効果ガス削減に向けた取り組み

循環型社会の実現● 世界的な気候変動の緩和へ取り組むために、
環境負荷に配慮した経営資源を投入することで、持続可能な社会づくりに貢献します。
● 製品容器の省資源化を図り、飲用後の空容器や自動販売機などの再資源化を進めます。
17

挑戦 2

環境先進企業へと進化する

Feature Story

水資源保護活動の推進
私たちは、かけがえのない「水」を利用してビジネスを行う企業として、製品に使用した量と同等の水を自然界に還元する取り組みを推進しています。製造過程
における水使用量の削減（Reduce リデュー ス）、製造過程で使用する水の再利用（Recycle リサイクル）、地域の水源涵養（Replenish リプレニッ シュ）を軸とした活動を展開し、2016年より実質的な水使用量ゼロを実現しています。

コカ･コーラシステムの考える水の循環

して循環利用します。その後、適正に処理したうえで自私たちが使用する水は、「製造に使用する水」と「製然界に還しています。一方「製品になる水」は、地域の品になる水」の大きく2つに分類されます。
「製造に使みなさまと協力し、植林、間伐といった森林保全活動な用する水」は、製造工程において洗浄水や冷却水としてどを通じて水源の涵養能力を高め、豊富な地下水を育使用した後に回収･処理を行い、再度洗浄水･冷却水とむことで自然界へ還元しています。

製造に
使用する水

Reduce & Recycle
工場
水使用量の
削減

製品になる水Replenish

植林

水の再利用

適正な水処理を行い河川へ還す

自然

間伐
涵養能力を高め
地下水を育むCheck!
2017年の製品 1Lあたりの水使用量（WUR：Water Use Ratio）
3.64L/L
2017年の製品 1Lあたりのエネルギー使用量（EUR：Energy Use Ratio） 0.97MJ/L
18

環境プログラムの推進とReplenish 率 100% 以上を達成！
〜私たちは次のステージへ〜
各工場の水源域では、地域行政や森林組合などと協定を結び、地域のみなさまにご協力をいただきながら水資源保護活動を進めています。森林保全活動を中心に、草原の保全･再生、涵養能力が高い水田の湛水などにも取り組
むとともに、次世代を担う子どもたちを対象とした環境プログラムを定期的に開催し、水資源保護の重要性について理解を深めていただいています。

2017年に製品に使用した水の自然への還元率（Replenish 率※）は全体で275%となり、100% 以上という当初の目標を達成していますが、今後は各工場ごとの還元率 100% 達成を目指します。
※ Replenish 率＝ Replenish 量（KL）
÷生産量（KL）
× 100

水源涵養面積約

Replenish 率

約

17ha

6,583ha275%（2017年）（2017年）

全体で100% 以上達成！

（2006年）

製造工場

水源涵養面積1

蔵王工場

A

235 ha2

埼玉工場

B

1,545 ha

3

岩槻工場

4

茨城工場

C

1,000ha

5

海老名工場

D

1,476 ha

6

多摩工場

E

7

白州工場

F

水源域（目標達成）

1

B
C

11

J

G

I
9

K

12
M
14

15

13

10

H

7

2
E
F 6
D

N

5

8

12 本郷工場

K

7 1 3ha

13 小松工場

L

148ha

M

17ha

16 熊本工場

N

328ha

17 えびの工場

O

245ha

8

東海工場

G

142ha

14 鳥栖工場

9

京都工場

H

307ha

15 基山工場

10 明石工場

I

大山工場

J

11

3 4

L

16
O
17

A

水源域（目標未達）

427ha

19

水源域での活動を紹介します！

Action! 01

蔵王工場

水源涵養の連携と協力に関する包括協定を締結
2017年 3月、蔵王工場は、宮城県蔵王町、白石蔵王森林組合、円田生産森林組合と水源涵養の連携と協力に関する協定を締結しました。本協定は、緊密な相互連携と協働による活動を通じて蔵王の豊かな（上）2017年6月に開催した「森に学ぼう」
プロジェ クトで子どもたちと一緒に水を育む森林や農地を保全･再生し、水の恵み豊かな植樹する村上 英人蔵王町長

地域づくりを目指すものです。あわせて、森林資源（下）白石蔵王森林組合 高橋 真人さんの保全と環境体験学習の場を提供することを目的に2006年から実施している、コカ･コー ラ「森に学ぼ次世代を担う子どもたちへ美しい自然をつなげていう」プロジェ クトの活動を推進していきます。現在

きたいと思っています」と白石蔵王森林組合の高橋までに四季折々の広葉樹苗を計 10,200本植樹して真人さんは話します。
蔵王工場では水源域の森林保全活動に取り組み、います。
「 CCBJIと協働した森林保全活動によって、蔵王協定締結を契機に地域のみなさまとの絆を一層深め、の元気な森林と豊かな水を育み、地域社会に貢献で蔵王の水 を守り継ぐための活動を充実させてまい

きることは私たちの誇りです。活動を末永く継続し、ります。

Action! 02 熊本工場
水源域である阿蘇草原の野焼きプロジェクトを支援
熊本工場の水源域である阿蘇草原は22,000haと国内最大級の草原で、豊かな水の供給源として、大きな恩恵をもたらしてくれています。このかけがえのない資源を守るため、毎年、春先に行われるのが「野焼き」です。枯れ草を焼き払うことで新芽が育ちやすい土壌環境を整える野焼きは、草原の維持･再生に重要な役割を果たすとともに、涵養能力の向上に

20（上）公益財団法人阿蘇グリーンストック 桐原 章さん（下）2018年 3月に行われた「野焼き」の様子

も寄与します。また、生物多様性の面でも大変意味

ストックを支援しています。

のある取り組みです。

「活動支援に大変感謝しています。これ以上草原がしかしながら、近年は高齢化や過疎化による人手減少しないように、啓発活動などをともに継続して不足が進み、野焼きを行う範囲が年々狭くなっていいただけたら」と専務理事の桐原章さん。
「阿蘇の自ることから、草原の面積も徐々に減少しています。

然環境を一緒に守り、未来につなげていく」。その想

そこでCCBJIは、ボランティ アの募集や初心者研修

いとともに、10 年、50 年、100 年先を見据えて、支会などを実施している公益財団法人 阿蘇グリー ン

援を続けていきます。

挑戦 2

環境先進企業へと進化する

環境経営の推進
私たちは「環境に関する基本原則」および「環境に関するポリシー」を以下のとおりに定め、CCBJHグループ一丸となって環境経営を推進しています。

環境に関する基本原則
私たちは、事業活動に欠かせない水を含めた自然

両立するイノベー ショ ンにより地球環境の保全を進

資源を有効活用し、地球環境を持続可能な形で次のめ、地域社会における自然環境の保護と環境啓発を世代へ引き継いでいくことを重要な使命と捉えてい通じて、地域社会との共創価値（CSV）
を実現します。

ます。そのために、環境負荷の低減と事業の成長を環境に関するポリシー
私たちは、環境に関する以下のポリシーに基づいて事業活動を行います。

1. 環境負荷の低減
製品のライフサイクル、すなわち原材料の調達かズに応えることを目指し、常に周りから信頼され期待を上回る企業として行動します。

ら生産･物流･保管･販売･回収やリサイクルを通じて環境負荷の低減を図ります。また、新製品の6. 環境啓発

開発やサー ビスの導入、サプライヤーの選定等に地域の方々、そして私たちの事業活動に関わるす

おいても、環境負荷を考慮します。

べての人の環境意識を向上するため、さまざまな教育･活動の機会を提供します。また、環境保全や

2. 水資源の保護

清掃活動等にも積極的に参加します。

豊かな水資源を次世代へ引き継ぐため、製造に使用する水の削減や適切な処理に努め、さらに地域社会との協働を通じた水資源保護に取り組みます。

7. 環境パフォーマンスの向上
常に先を見据え、環境目標を定期的かつ必要に応じて見直し、環境パフォー マンスの継続的向上に

3. 気候変動の緩和

取り組みます。

気候変動の緩和に貢献するとともに、私たちの事
業の持続的な成長につなげるため、事業全体にわ

8. 法令遵守たる温室効果ガス排出量を削減する施策に取り組

法令･協定の遵守はもとより、The Coca-Cola

みます。

Companyの要求事項であるKORE※など、より厳しい自主基準を設定し、これを遵守します。

4. 資源の効率的利用
資源が持続的に循環する社会を実現し、水やエネ
ルギーなどを効率的に利用するため、適切な経営※ コカ･コー ラ社製品のライフサイクル全体に渡る「品質」
「 食品

安全」
「 環境」
「 労働安全衛生」の4 側面に関する独自のマネジメ
ントシステム

資源を投入します。

9. 付則
5. コミュ ニケー ショ ン
地域社会をはじめとするステー クホルダーとのこのポリシ ーは2018 年 1 月 1 日から制定実施します。

コミュ ニケー ショ ンを重視し、それぞれのニー

21

挑戦 2

環境先進企業へと進化する

気候変動緩和に向けて
環境負荷の低減と事業の成長を両立させることが企業における持続的成長の基本要件であるとの考えのもと、調達部門、製造部門、物流･輸送部門、販売部門までを網羅した事業全体での気候変動緩和への貢献を目指し、地球温暖化ガス排出量を削減する活動に取り組んでいます。

自動販売機のノンフロン化率

約68％

販売機器のエコ化推進
自動販売機、クー ラー、ディ スペンサーといった販
売機器の消費電力量削減やCO2排出量削減に向けて、
環境負荷低減機材の開発･導入を進めています。

2013年から展開している「ピークシフト自販機」は、日中に冷却用の電力を使わず夜間にシフトすることで、

ピークシフト自販機

日中の消費電力を最大 95% 削減することが可能です。
また、最長 16時間もの間、冷却用の電力を完全に停止
しても、24時間いつでも冷たい商品を提供できる省エネ仕様です。
また、CCBJIグループが展開している機材において、
商品冷却に使用されるフロン類（冷媒）からの脱却は地物流部門での取り組み
工場間や倉庫間の拠点間輸送については、車両の大型化、積載率の改善およびモー ダルシフトの取り組みを加速させ、輸送の効率化を進めています。

球温暖化防止に向けた重要な課題です。2020 年まで

加えて、営業現場においては、エコドライブの徹底おに市場に導入されるすべての自動販売機をノンフロン

よび車両買替時にハイブリッ ド車など低燃費車両への化する計画を進めています。

入替や車両の小型化などに取り組むことで、グルー プ
全体で燃料使用量の削減、すなわちCO2削減を図って製造部門での取り組み
各工場では、エネルギー効率向上につながる新しいプロセスや最新技術を積極的に採用しています。ひとつのエネルギー源から電力と熱を同時に生み出すことができるコー ジェ ネレー ショ ンシステムや、エネル
ギー損失を最小限に抑えて最大限有効活用できる断熱･熱交換システムの導入、重油から天然ガスへの燃料転換といった施策を進め、製造工程で発生する温室効果
ガスの削減に努めています。

22

います。

挑戦 2

環境先進企業へと進化する

循環型社会に向けて製品のライフサイクル、すなわち原材料の調達から生産･物流･保管･販売･回収
やリサイクルを通じて、環境負荷の低減を図っています。製造に伴い発生する廃棄物の削減や綿密な在庫コントロー ルによる製品廃棄ロスの削減、空容器リサイ
クル率の向上、環境に優しい容器の採用など、さまざまなチャ レンジを進めて持続可能な社会の発展に貢献します。

工場廃棄物のリサイクル率

チーズ製造過程で出た乳清などを混合し、「蔵王爽清牛」

99.94%の飼料（エコフィード※）として生まれ変わっています。
※ 食品残渣を利用した家畜の飼料のこと。飼料自給率向上の観点から農林水産省が積極的に推進している。

空容器･自動販売機のリサイクル推進
工場廃棄物のリサイクル

空容器回収ボッ クスから回収したスチー ル缶、アルミ缶、ガラスびん、PETボトルなどは、分別して容器別製造に伴い発生する廃棄物の分別･リサイクルをすに再資源化しています。老朽化などで廃棄対象となる

べての工場で推進し、継続してゼロ･エミッ ショ ン（全自動販売機も再資源化しており、フロン類の適正な回廃棄物リサイクル率 99 ％以上）を達成しています。中収を実施しています。

でも発生量の大部分を占めるコー ヒーがら、茶がらは、

2018年 1月、日本コカ･コー ラより「容器の2030年

肥料や飼料として再資源化率 100％を実現しています。

ビジョ ン」が発表されました。コカ･コー ラシステムの例えば、蔵王工場で製造している「爽健美茶」の工程で一員として、今後は同ビジョ ンのもと、廃棄物ゼロ社

排出された茶がらは、蔵王酪農センターのナチュ ラル会を目指した取り組みを一層強化していきます。

容器の2030年ビジョ ン

2030年を目標年とする、容器の新たなビジョ ン。
これは2018 年 1 月に米国のザ コカ･コー ラ カンパニーが発表した、廃棄物ゼロ社会の実現を目指す「グロー バルプラン」に基づくもので、「リサイクルPETおよび植物由来 PETの採用」「 回収･リサイクル推進」「 地域の美化」の3つを活動の柱としています。

サステナブル･パッケージの拡大
コカ･コー ラシステムでは、「環境にやさしく、使いたPETボトル、またはリサイクルPET 樹脂を使用した

PETボトルを採用することを目指しています。

やすく」という考えのもと、「サステナブル･パッ ケージ（持続可能な容器）」という世界共通のコンセプトでしぼってポイ！

つぶしやすい！
そそぎやすい！

容器の開発、導入を進めています。
飲んだあとにしぼりやすい「 ecoるボトル しぼる」、
つぶしやすさと注ぎやすさを両立させた大型 PETボトルの「ペコらくボトル」などを導入し、環境負荷低減と省エネの両立を図っています。また、2020年までにすべてのコカ･コー ラ社製品に植物由来の原料を使用しecoるボトル
しぼる

ペコらくボトル23

挑戦 2

環境先進企業へと進化する

CCBJIグループのCO2排出実績
事業活動を行うにあたり、気候変動の緩和を考慮することは非常に重要な課題です。二酸化炭素（CO2 ）に代表される温室効果ガス排出量を「見える化」することによって、多くのステー クホルダーとともに、温室効果ガスの排出実態および対策情報などを把握･共有し、削減につなげるコミュ ニケー ショ ン手段としていきます。

CCBJIグルー プに関わるスコー プ1、2、3の排出源
スコープ 1、2に
含まれない
燃料および
エネルギー
関連活動

出張

雇用者の通勤

他人から供給された電気･熱の使用に伴う間接排出輸送、配送（上流）

カテゴリ

7

カテゴリ

スコープ2

3

フランチャイズ
カテゴリ

14

カテゴリ

カテゴリ

6

4

自らによる
温室効果ガスの直接排出

カテゴリ

カテゴリ

購入した製品･サービス

輸送、
配送（上流）

1

カテゴリ

カテゴリ

カテゴリ

カテゴリ

輸送、
配送（下流）

販売した
製品の加工

販売した
製品の使用

販売した
製品の廃棄

9

4

スコープ 1

10

11

12

カテゴリ

2

資本財

カテゴリ

カテゴリ

8

リース資産
（上流）

15

カテゴリ

カテゴリ

5

事業から出る
廃棄物

13

投資

リー ス資産（下流）※ 出典 環境省･みずほ情報総研「サプライチェー ン排出量の算定と削減に向けて」

https://www.env.go.jp/earth/ondanka/supply_chain/gvc/files/SC_syousai_20180322.pdf

24

スコープ3

CO2排出実績（2017年）
および算定方法
排出実績

スコープ（t-CO2 ）算定方法
活動量

オフィ スや営業拠点、

原単位

スコープ1

自らによる温室効果ガスの直接排出378,273 工場、輸送などのスコープ2

他人から供給された
電気･熱の使用に伴う間接排出

温対法に基づく「算定･報告･公表制度にオフィ スや営業拠点、
おける算定方法･排出係数一覧」に基づく。
188,746 工場などの電気･熱の
ただし、電気の排出係数は一律
使用量0.491kg-CO2/kWhを採用

スコー プ

カテゴリ

1

購入した製品･サー ビス

2 資本財

3

スコー プ1、2に含まれない燃料およびエネルギー関連活動

燃料使用量

排出実績

（t-CO2 ）温対法に基づく「算定･報告･公表制度における算定方法･排出係数一覧」に基づく

算定方法
活動量

原材料･資材の調達量
1,1 38,62 1（重量ベー ス）

原単位

The Coca-Cola Company によるEmissions Factors に基づく

有形固定資産額の78,742
当年度増加額（純額）

サプライチェー ンを通じた組織の温室効果
ガス排出などの算定のための排出原単位
デー タベー ス（Ver.2.4 ）に記載された
資本財の価格あたり排出原単位

燃料･電気･熱の1 68,65 1
使用量

サプライチェー ンを通じた組織の温室効果
ガス排出などの算定のための排出原単位
デー タベー ス（Ver.2.4 ）に記載された
燃料調達時の排出原単位

外部委託の輸送による 温対法に基づく「算定･報告･公表制度に燃料の使用量おける算定方法･排出係数一覧」に基づく

4 輸送、配送（上流）

28,8 1 0

5 事業から出る廃棄物

廃棄物の重量18,061もしくは費用

サプライチェー ンを通じた組織の温室効果
ガス排出などの算定のための排出原単位
デー タベー ス（Ver.2.4 ）に記載された
廃棄物種類･処理法別排出原単位

6 出張

従業員の出張に伴う
4,601
支払費用

サプライチェー ンを通じた組織の温室効果
ガス排出などの算定のための排出原単位
デー タベー ス（Ver2.4 ）に記載された
交通費支給額あたり排出原単位

7 雇用者の通勤

従業員の通勤に伴う
6,075
支払費用

サプライチェー ンを通じた組織の温室効果
ガス排出などの算定のための排出原単位
デー タベー ス（Ver2.4 ）に記載された
交通費支給額あたり排出原単位

スコープ3

8 リー ス資産（上流）

該当なし

̶

̶

9 輸送、配送（下流）

該当なし

̶

̶

10 販売した製品の加工

該当なし

̶

̶

11 販売した製品の使用

該当なし

̶

̶

12 販売した製品の廃棄

サプライチェー ンを通じた組織の温室効果
容器包装リサイクル法
ガス排出などの算定のための排出原単位
6,66 1 に基づき申請した容器
デー タベー ス（Ver.2.4 ）に記載された包装のリサイクル重量
廃棄物種類･処理法別排出原単位
温対法に基づく「算定･報告･公表制度における算定方法･排出係数一覧」に基づく。
ただし、電気の排出係数は、一部の地域につき一律 0.491kg-CO2/kWhを採用

13 リー ス資産（下流）

弊社販売機材の294, 1 84 （飲料自販機など）
電力使用量

14 フランチャ イズ

該当なし

̶

̶

15 投資

該当なし

̶

̶

スコープ3の合計値

1,744,40525

2017年
活動報告

挑戦

3

コミュニティとの連携を強化するスポーツの力で地域を明るく地域とともに歩む企業として、私たちは共創価値ののトッ プレベルのリー グにおける活躍を通して多くの実現を目指し、事業を通じた地域経済の活性化に貢献みなさまに感動をお届けすることはもちろん、各地でするとともに、コミュ ニティの抱える課題を常に意識のスポー ツクリニッ ク開催やイベントへ積極的に参加して、さまざまな支援活動に取り組んでいます。

するなどして、明るく活気のある地域づくり、誰もが活

スポー ツを通じての支援活動はそのうちのひとつです。中でも、カンパニー スポー ツである「ラグビー 」

26

動的で健康的に過ごせる社会づくりの一助を担っています。

と「ホ ッ ケ ー 」の 振 興 に 力 を 入 れ て い ま す。男 子 は

健やかな心身を育むだけでなく、元気や勇気、活力、「コカ･コー ラレッ ドスパー クスラグビー部」、女子は夢を生み出したり、人と人とを結ぶ絆となったり、ス「コカ･コー ラレッ ドスパー クスホッ ケー部」として、

ポー ツには底知れぬ力があります。そんなスポー ツのそれぞれジャ パンラグビー トッ プリー グ、ホッ ケー日

力を借りながら、今後はさらに交流の機会と場所を広本リー グに所属し活躍しています。両チー ムは、日本

げ、地域にハッピーをお届けしていきます。

取り組むべき活動内容
地域社会の活性化を目指した
さまざまな活動

私たちの目指すところ● スポーツ･文化活動振興や青少年の健全育成に向けた活動を通じて、地域社会の課題解決に寄与します。

工場見学を通じた
ダイレクト･コミュニケーションカンパニースポーツを通じた地域社会への貢献● 工場見学プログラムを通じて、製造工程や食品安全への取り組みなどをわかりやすくお伝えし、あらゆる世代の方々に信頼されるパートナーを目指します。
● カンパニースポーツで多くの人々へ感動を届けるとともに地域に密着した活動を展開し、子どもたちの健全育成や活気ある地域社会の実現に貢献します。
27

挑戦 3

コミュニティとの連携を強化する

ステークホルダーのみなさまとのコミュニケーションを大切に
CCBJIは、工場見学をお客さまやお得意さまをはじめとするあらゆるステー
クホルダーのみなさまとのダイレクト･コミュニケーションの拠点と位置づけ、さらなる情報発信の強化を図っています。みなさまに信頼されるパー トナーを目指し、工場見学を通じてコカ･コー ラ ボトラー ズジャ パンの取り組みを発信
しています。

えびの（宮崎県）の6工場で実施しています。

工場見学参加者数

約

17万人

実際の製造ラインをご覧いただきながら製品ができるまでの工程をガイドがわかりやすく説明すると
ともに ※、コカ･コー ラ社製品の高い品質を保つための厳しい品質管理基準、環境負荷低減や地域における取り組みについてお伝えしています。より多くのお客さまにコカ･コー ラ社製品に親しんでいただけるよう

工場見学の推進
CCBJI は、工場見学をみなさまとの貴重なコミュ｢コカ･コーラ｣の歴史や新製品を含めた製品ラインナップの紹介も行っています。2017年は約 17万人のお客さ
まにご来場いただきました。

ニ ケ ー シ ョ ン の 機 会 と 捉 え、蔵 王（宮 城 県）
、多 摩

（各工場の工場見学のご案内はP45をご覧ください。）（東京都）、東海（愛知県）、京都（京都府）、小松（愛媛県）、※ えびの工場は自由見学です。

Action! 01

東久留米 魅力体感ツアー！
2017年 7月 9日、多摩工場（東京都東久留米市）
をメイン会場に「第 2回 東久留米 魅力
体感ツアー！〜 コカ･コー ラ工場＆東久留米の農作物を収穫体験〜」を東久留米市の協力をいただいて開催しました。当日は並木克巳
東久留米市長から歓迎のメッ セー ジをいた
だいてツアーをスター ト。工場見学のあとは、東久留米市の農家さんの指導のもと、畑で特産品の農作物（トマトとトウモロコシ）を収穫していただきました。天候にも恵まれ、参加された70名のみなさまに魅力あふれる
東久留米市を楽しんでいただきました。

28

工場見学で対話の機会を増やす
あらゆる世代の方々へコカ･コー ラ社製品やCCBJI の取り組みを楽しみながら理解していただくために、タブレッ ト型端末などを活用した体験型コンテンツを取り入れた工場見学を実施しています。今後もコカ･コー ラ社製品の製造工程や食品安全への取り組みなどをわかりやすくお伝えし、みなさまに安心してコカ･コー ラ社製品を手に取っていただけるよう取り組んでまいります。

コカ･コー ラ ボトラー ズジャ パン（株）
総務本部 コー ポレー トコミュ ニケー ショ ン統括部
CSV 推進部 地域共生課

村松 恭子

Action! 02

Let s Enjoy
英語で環境 20172017 年 3 月 25 日、京都工場（京都府久世郡久御山町）
を会場として、京都外国語大学の学生たちの協力のもと、「 Let s Enjoy
英語で環境 2017 」を実施しました。プログ
ラムの内容は、学生自らが考案し、英語に親しみながら各国の環境問題について学べるというものです。当日は午前･午後各 50名の親子が参加し、環境に関するクイズ、クロス
ワー ドやかるたなどのアクティ ビティーを通して環境について楽しく学んでいただきま
した。

29

挑戦 3

コミュニティとの連携を強化する

2017年のコミュニティ活動
スポーツ振興、地域社会の活性化、青少年の健全育成や環境教育の促進を目指し、さまざまな活動に取り組んでいます。今後も「地域における社会課題」に向き合い、共創価値の実現に向けて活動してまいります。

コカ･コー ラレッ ドスパー クス
スポー ツクリニッ ク
レッ ドスパー クスは、子どもたちの「体を動かす」
機会の創出や技術力向上･安全性の高い指導教育を目的として、ラグビーおよびホッ ケーの「スポー ツクリ
ニッ ク」を開催しています。2017年は８回開催し、地域の子どもたちにスポーツの楽しさを伝えました。

参加者数

957名
クラシッ クコンサー ト
音楽を通じて豊かな社会づくりに貢献するため、本格的な「クラシッ クコンサー ト」を開催しています。

2017年は福岡市で開催し、幅広い年代のお客さまにご来場いただき、質の高いクラシッ クの音色を堪能していただきました。

来場者数

1,743名

来場者数

4,763名ファミリーミュージカル
次世代を担う青少年の健全な育成を目指し、夏休み
期間中に親子で楽しめる「ファ ミリー ミュー ジカル」
を開催しています。2017 年は、現在の社会課題である食の貧困･孤食をテー マにした「じぃじのふしぎなレストラン」を大阪府、広島県、福岡県の３会場で開催
し、ご来場いただいた地域のみなさまに楽しいひとときを過ごしていただきました。

30

© 日高

仁

野球教室
四国各地の少年野球チー ムを対象に、四国アイラ
ンドリー グ plus の選手やコー チに協力をいただき、「コカ･コー ラ野球教室」を開催しています。この教室
では、ボー ルの握り方、投球フォー ム、バッ トの構え方など、野球の基本動作に加え、チー ムワー クやス
ポー ツマンシッ プの大切さについてもわかりやすく伝えています。
参加者数

610名
活動地域

17

環境美化活動
地球環境保全を重要な課題のひとつとして認識し、オフィ ス周辺の道路･公共の場所などで清掃活動を定期的に実施しています。2017年は、自治体が主催する清掃活動などにも参加し17の地域で環境美化活動に取り組み、近隣企業や地域のみなさまとコミュ ニケー
ションをとりながら、街をきれいにしました。

サマースクール
夏休み期間中、地域の子どもたちとその保護者を対象に「サマースクール」を開催しています。2017年は、
蔵王、多摩、東海、えびのの4工場で開催しました。迫
力ある製造ラインの見学やかけがえのない水を育む森の大切さについて学んだり、また、えびの工場では、豊かな自然環境の中でさまざまなアクティ ビティーを通じた体験型学習を実施しました。
卒塾生

参加者数

863名

1,786名
市村自然塾 九州
「生きる力を大地から学ぶ」を基本理念として子どもたちの健全な成長を支援しています。農作物の栽培、収穫の作業や団体生活を通じて、自主性や社会性を身につける場を提供しています。小学 4年生から中学 2年生までの塾生たちは、8カ月にわたって週末の2泊 3日を仲間たちや世話人とともに過ごし、佐賀県鳥栖市の豊かな自然の中でさまざまな活動を体験しました。

31

インフォメーション

社員に関する情報とステー クホルダーからの声

社員に関する情報とステークホルダーからの声
社員の健康や働きがいを高める
社員とともに持続的に成長することを目指し、最も貴重な財産である人材に関する取り組みを進めています。具体的には、公平で公正な人事制度の導入、社員が成長し続けることができる人材育成制度の設計、多様性と多面性に満ちた人材が活躍する職場環境の構築など、さまざまな視点で社員が働きがいを持ち活躍できるような環境づくりに努めています。

人事制度

人事制度

CCBJIグルー プでは、一貫性のある公平で公正な制

THE ROUTE

度導入による一体感の醸成と、グルー プの持続的な成長を促すことができる人材の維持･確保を目的として、制度の基本方針2018年4月にグループとして統合した人事制度（等級･評価･報酬･福利厚生）を導入しました。
この新人事制度は、企業理念である「THE ROUTE」
およびグルー プの目指す方向性である「成長志向」「ひとつの会社･ひとつの経営」「 全体最適」を踏まえて、人事制度の基本方針を掲げています（右図）。
役割･成果主義により、社員のモチベー ショ ンアッ
プにつなげるとともに、組織や個人の成長を促してい● 役割･成果に応じた等級･報酬制度とし、公平･公正に処遇する● 顧客へ価値･サー ビスを提供する最前線社員のモチベー ショ ンアッ プにつながるような等級･報酬体系とする● CCBJI グルー プの一員として、やりがいを持って安心して働き続けるための魅力ある福利厚生制度を構築する

きます。また、福利厚生においては社員が安心して働き続けることをサポー トするプログラムを提供しています。

CCBJIの目指す方向性

人材育成（キャリア開発）
人材育成を全社横断的な教育（社員の成長･ステッ プに合ったスキル･知識の習得）と専門的な教育（各部門❶
集合研修での業務遂行に必要なスキル･知識の習得）に大別し、各担当部門がテー マに沿ったトレー ニングプログラム
を企画、実行しています。教育の手法としては、❶受講者の知識･能力向上につながる集合研修、❷人材育成のキー マンである所属長に対するOJTサポー ト、❸社員
が自分の環境に合わせて自ら学べる（自己啓発）
環境の整備を実施しています。

32

❸
自己啓発

❷
OJTサポー ト人材育成（評価制度）

基本理念

CCBJIグルー プの評価制度は、「業績向上」と「人材CCBJHグルー プは多様性を認め建設的な議論を行育成」を目的としています。制度は、担当業務におけるいながらダイバー シティを推進することで品格を備え

課題の達成度を評価する「業績評価」と、社員として相たエクセレントカンパニーを目指します。

応しい行動を評価する「行動評価」の2つの軸で構成されています。社員一人ひとりの活動を正しく評価し、評価に対する納得性を高めるために、年間を通じて上司とメンバーが定期的に面談を実施しています。

中長期ビジョン

CCBJH グルー プは、社員一人ひとりの多様性を尊重することで、性別、年齢、障がいの有無、国籍などの今後も、社員が継続的にパフォー マンスを発揮し、属性によらず、すべての社員が能力を最大限に発揮でそれに対して会社が適切に報いる取り組みを推し進めきる機会を提供します。そのことにより、変革･革新をていきます。

生み出し、価値創造につなげ、競争力を高めた品格を備えたエクセレントカンパニーとなります。

評価制度の目的

2020年までの取り組み方針

業績向上

人材育成

上位からブレイクダウンさ

課題を遂行するにあたり、上れた目標をやり遂げること

位者からのフィードバック、で、その目標の連鎖により、行動促進、能力開発を行うこ

業績向上に寄与するとで、人材育成に寄与する

人権尊重を基盤とし、女性および障がい者の活躍推進を活動の柱とします。
女性の活躍について
ダイバー シティの属性のひとつである女性の活躍を推進することで社内のあらゆる場面で女性社員が活躍

面談を通じて、社員一人ひとりの活動を正しく評価、納得性の向上

業績評価

し、多様な価値観･視点が事業活動全般に反映されることを目指します。

行動評価

障がい者の活躍について
グルー プ全体の障がい者雇用を促進するために、障人権啓発推進への取り組み

がい者雇用課を設置し、積極的な活動を展開しています。

人権の尊重は企業活動の基本であり、私たちが事業を行っている地域社会の持続可能性を実現するために
人権ポリシーを定め、人権尊重の徹底を図るためにさ
まざまな人権問題に関して、積極的に啓発活動を実施
しています。啓発活動では人権尊重に向けての理解を

CCBJHグループダイバーシティ推進

深め、感覚を養うため、階層別研修やe- ラー ニングおよび社内ネッ トワー クを利用した情報共有などの取り

女性の活躍

組みをしています。人権問題を自らの課題として受け

短期･中期取り組み

止め、他人を思いやり、常に相手の立場に立った行動ができる社員育成および活力ある健全な職場環境づくりを目指していきます。

外国籍
労働者の

障がい者の活躍受容

人権尊重

ダイバーシティ（インクルージョン）の推進
CCBJH グルー プでは、社員一人ひとりの人権や個性を尊重し、多様な価値観やアイディ アを積極的に取り入れ革新を生み出し続けることが重要であるとし、長期取り組み性的
マイノリティの

高年齢者の活躍受容ダイバーシティ推進に積極的に取り組んでいます。

33

インフォメーション

社員に関する情報とステー クホルダーからの声スペシャル座談会

一人ひとりのライフキャリアを考える
CCBJHグルー プは、ダイバー シティ＆インクルー ジョ ンを推進し、社員一人ひとりの人権や個性を尊重し、認め合う企業風土を醸成しています。性別や国籍などに関係なく、すべての社員が能力を最大限に発揮できる環境で育まれた人材の多様性･多面性は、私たちの何よりの強みです。異なるバッ クグラウンドを持つ社員が集まり、自身のライフキャリアについて語りました。

コカ･コー ラ ボトラーズジャパン（株）左から
ビジネスシステム本部
アプリケーションマネジメントサポート課

SCM 本部
明石工場 製造課

総務本部
障がい者雇用課

営業本部
広域法人開発第一営業部 営業一課

トマ･モルロ

片岡 邦支

高嶋 活士

入部 梓

ライフキャリアを充実させ、実り豊かな人生をで忙しい毎日ですが、オフは娘とたくさん遊んでリフ
レッ シュ。休日は家族であちこち出かけて楽しく過ごしています。

高嶋 私は馬術競技で TOKYO 2020 を目指しているアスリー ト社員です。仕事は主に社員デー タの管理

密なコミュニケーションとを任されています。トレー ニング時間を考慮した勤務

関係部署への入念な確認。

形態で出勤日が少ないため、周りとコミュ ニケー ショ

確実な仕事をするためにンを積極的にとり、関係部署への確認を怠らずに業務心がけています。

を進めることを意識しています。仕事とトレー ニング34

入部 大手鉄道グルー プの新規取引先開拓を担当してさらなる活躍に向けています。子どもがまだ小さいので、現在は時短勤務を選んでいます。心がけているのは、意識して時間をつくり、

高嶋 今後の目標は、まずは2018年の世界馬術選手権

有効に使うこと。時間のロスが出ないようスケジュール大会に出場すること。その次はTOKYO 2020です。

を工夫したり、仕事は常に前倒しで終わらせる、質問を

これから海外遠征を含めて試合にたくさん出場し、成するときはより具体的に伝えるなど、課のメンバーの協績を残していきたいです。その一方で、もちろん仕事も力も得ながら、時間に制約がある中で成果を出せるよう

しっかりやっていきます。

心がけています。プライベートは、高嶋さんと同じで子ども中心ですね。仕事の間は会えない分、一緒にいると入部 入社以来ずっと営業職で経験を積んできました

きは成長をひとつでも多く見つけたいですから。

が、まだまだ引き出しが少ないと感じています。どんなお客さまとも、いろいろな話ができるようスキルアッ

限られた時間でプしたいです。プライベー トでは、子どもが成長して成果を出すためには、

自分の時間がとれるようになったら、フルマラソンに意識して時間をつくり、

チャレンジしたいですね。

有効に使うことが鍵。
スキマ時間も活用して片岡

仕事を進めています。

担当してきた機械で、私が女性第 1号のオペレー ターで現在担当しているのは、これまでずっと男性がす。自分の仕事が今後女性に任せられるかどうかの試
金石にもなるので、大変やりがいを感じています。これ
片岡 明石工場で、PET ボトルを成形するブロー機のからも後輩の女性社員たちの道筋をつくる仕事にチャ

オペレー ショ ンを担当しています。何よりも品質が最レンジしていきたいです。

優先。厳しい品質管理体制のもと、「当たり前のことを当たり前にやる」をモッ トーに、不良品を出さないよ

後に続く女性社員のう常に気を引き締めて業務にあたっています。それか手本となれるように、ら、不規則な交代勤務なので、体調管理には人一倍気新しいことにどんどんをつかっています。朝は必ず日差しを浴びる、夜勤明チャレンジしたいです。

けは十分睡眠をとるといったことを心がけ、体のリズ
ムをつくるよう努めています。休みの日は、家でのんびりすることが多いですが、数カ月前からジムへ通い

モルロ 「女性第 1号」っていい響きですね。CCBJH グ

始めたので続けていきたいし、ペッ トを飼うのもいい

ルー プでは女性の活躍を推進していますが、今後は一ですね。

層活動の幅を広げていかなければと思っています。たとえば、マネジメントポジショ ンに就いている女性

モルロ

社内 ITシステムのアプリケー ショ ン管理やシはまだまだ少ない状況。能力を持った女性社員がマネ

ステム全般の保守などのマネジャーとして活動していジャーにステッ プアッ プできる仕組みづくりなどをサます。良い仕事をするには心身ともに元気であること

ポートしていきたいです。

が不可欠と考えており、日頃から食事に気をつけ、マメに体を動かすことを意識しています。またマネジャー

女性の活躍推進の活動をの立場から、チー ムメンバーに良いコンディ ショ ンでもっと広げていきたいです。

働いてもらえるよう、各々の働き方、能力、個性を尊重

さまざまな面からしながら仕事を振り分けるようにしています。ハー ド

サポートしていきます。

ワー クで平日はプライベー トな時間をあまりとれませんが、休日はスイッ チを切り替えて好きなことを存分に楽しみます。モー ター サイクリング、スキュー バダ
イビング、ハイキングなどで自然を満喫したり、美術館
やギャラリーめぐりをして英気を養っています。

35

インフォメーション

社員に関する情報とステー クホルダーからの声

労働安全衛生の取り組み

働き方改革「安全と健康はすべてに優先する」という考えのもと、

CCBJIグルー プでは、社員一人ひとりが能力向上を

CCBJIグルー プで働くすべての人の安全と健康を守る

図り、生産性と業務品質を高めることでワー クライフ

とともに、企業としての社会的責任を果たすことが、事

バランスを充実させるとともに、社員が健康でいきい業継続の根幹と位置づけ、相互信頼と実践に基づく安きと働くことができる職場を実現するために、積極的

全文化の創造と醸成に取り組みます。

に働き方改革に取り組んでいます。具体的には、フレッ
クスタイム制など柔軟な勤務制度の整備や、在宅勤務

労働災害管理･車両事故管理やサテライトオフィ スといった働く場所にこだわらな

災害･事故を未然に防止するために、「不安全行動のい多様な働き方の実現、勤務終了後に一定時間以上休排除」「 不安全状態の除去」をキー ワー ドに活動します。

息時間を確保する勤務間インター バルの導入といった職場全体での安全意識の向上や社員一人ひとりの安全仕組みの整備にあわせ、早帰りや休暇取得促進といっ

行動･安全運転の定着への取り組みを行い、各職場でのた社内風土改革をグループ全社で進めています。

災害ゼロ･事故ゼロを推進します。

CCBJIグループで展開（および展開予定）
している
健康管理

各種制度／施策

心と体の両面から社員の健康の維持･増進に努め、健● フレッ クスタイム制度● 直行直帰康保険組合と協働して「疾病の未然予防･重症化防止」● 在宅勤務／ サテライトオフィ ス「健康な心身づくり」を推進します。

● 勤務間インター バル● ノー残業デー● 子の看護休暇／介護休暇（有給）

従業員の状況（2017年 12月 31日現在）

CCW

2. 1 3 ％3,613 名CCEJ

1 .83 ％

平均年齢

42.4歳

四国 CCBC

2.56％

平均勤続年数

1 7.7 年

CCWV

2.09％

管理職任用者数

2,052名CCWSS

2.4 1 ％

79名

FVEJ

2.32 ％

1,627 名WEX

1. 1 8 ％

男性

2名

NNB

1.80％

女性

132名

FVC

0.00％

非正規雇用からの社員登用者数（2017年通年）

327名

CCWES

2.97 ％

定年退職者再雇用者数

38名

CCWP

2. 1 8 ％新卒 3年後の定着率※2

89.8%

CCBSC

1.48％

5名

CCCMC

1.60％

従業員数※1

男性 17,021 名
女性

女性管理職任用者数
女性一般職者数
育児休業制度利用者数（累計）

介護休業取得者数

障がい者雇用率※3※ 1 従業員数は派遣社員、インター ン（その他）を除くすべての従業員区分が対象。
※ 2 2015年度の新卒採用者数から、2017年末までの退職者数を除いた現在の在籍割合。
※ 3 障がい者雇用率については、2017年度における旧事業会社ごとに掲載しており、旧事業会社ごとに管轄の公共職業安定所長あてに提出している「障害者雇用状況報告書」(2017年 6月 1日 )に基づいています。旧事業会社の名称は次のとおりです。

、CCEJ:コカ･コー ライー ストジャパン（株）、四国 CCBC：四国コカ･コーラボトリング（株）、
CCW：コカ･コー ラウエスト（株）、CCWSS：コカ･コーラウエストセールスサポート（株）、FVEJ：FVイーストジャパン（株）、
CCWV：コカ･コー ラウエストベンディ ング（株）
ウエックス、NNB：西日本ビバレッジ（株）、FVC：（株）
エフ･ヴィ･コーポレーション、CCWES：コカ･コーラウエスト販売機器サービス（株）、
WEX：（株）
CCWP：コカ･コーラウエストプロダクツ（株）、CCBSC：コカ･コーラビジネスソーシング（株）、CCCMC：コカ･コーラ カスタマーマーケティング（株）

36

インフォメーション

社員に関する情報とステー クホルダーからの声

社外ステークホルダーのみなさまからの声
私たちはステー クホルダーのみなさまとのコミュ ニケー ショ ンを重視し、それぞれのニー ズに応えることがCSVの実現には不可欠だと考えています。
「 CSV
レポート2018 」
では2名の社外ステークホルダーの方からご提言をいただきました。
みなさまからの声を真摯に受け止め、今後の活動に活かしてまいります。

日本大学生物資源科学部
生物環境工学科 准教授

三重大学人文学部 准教授

青木 雅生 氏笹田 勝寛 氏経営学、経営史、研究開発マネジメント論などを専門と農村地域にとり残された貴重な「湿原」における水環境

し、企業が社会に果たす役割を踏まえ、 よい経営 とはや植生の調査をもとに、環境の評価とその改善提案を

何かに関わって、 企業の主体性 を問いつつ、企業を通行っている。また、環境保全型農業、耕作放棄地の積極じて社会がよりよくなることを研究している。2002年

的活用をテー マに農業･農村の振興を目的とした研究も立命館大学大学院経営学研究科博士課程･博士後期課程行っている。

修了。博士（経営学）。2007年 4月より現職。

CCBJIとの出会いは、三重県において開今日多くの企業がコンプライアンスの遵守催されたU-29 ブレスト会議「ミエミライ」

はもちろん、CSR 活動の推進という社会的責という企画です。これはCCBJI と特定非営任を果たすことを注視されている中、CCBJI

利活動法人 Mブリッ ジ、そして三重県の三者での多様な社会貢献活動への取り組みに驚かが連携して開催した企画であり、29 歳以下されました。特に「環境」についての取り組の「アンダー29 」世代が三重の幸せな未来をみの中で、ボトルのつぶしやすさや植物由来

想い描きながらブレスト（ブレインストー ミのパッ ケー ジなど環境に配慮した容器開発

ング／ アイデア発想の手法）
で魅力向上や課が行われていること、次世代の環境意識者を

題解決のアイデアを一緒に考えていくという養成する独自の環境教育活動やそのような活ものです。ダイバー シティや非営利活動など動をする団体への支援には感心させられまし

3つのテー マで三重県の若者が集い語り合いた。また、水資源保護活動では山林での植林

182のアイデアが出ました。CCBJIが食･健や間伐を推進されていますが、私たちが研究

康や地球環境のみならず次世代を担う若者する水田での冬期湛水事業にも関心をいただ

とともに未来を育んでいこうとする先進的ないております。

取り組みだと思います。三重大学人文学部に

このように多岐にわたり対応できる背景において私が担当する経営学総論という専門科

は、グロー バルに事業展開し古くからCSR･

目にもゲストスピー カーとしておいでいた

CSV 活動に取り組んできた成果であると思

だき、CCBJI のCSV について学生に熱心にいます。今後は、後を追随する新興の企業に語っていただきました。今後大学としても協もこれまでのノウハウなどを提供し、他の企力関係を構築し、ともに未来を切り拓いてい業を支援していくことも検討していただけたくことができればよいのではないかと考えてらと思います。

います。

37

About CCBJHグループ

挑戦を支えるマネジメント
コーポレート･ガバナンス体制
監査等委員会

組織形態

女性
役員比率

設置会社

外国人
役員比率

8.1%

21.6%

コー ポレー ト･ガバナンス体制図（2018年 1月 1日現在）

株主総会
選任･解任

選任･解任

選任･解任

報告･意見陳述

取締役会
報告

監査等委員以外の取締役

監査等委員である取締役
独立役員

2名

社外 4名

会計監査人

選定･監督･重要な業務執行の委任

業務執行状況報告

監督･報告

代表取締役
監査

監査等委員会

社内 5名

意見交換

内部監査部門

報告

監査

執行役員
32名（うち、4名は取締役を兼任）

連携

監査

独立役員

グルー プ各社

1名

各部門
報告

監査･選任／解任に係る議案の決定

当社のコー ポレー ト･ガバナンスに関する基本的な考え方は、経営の効率性および透明性を向上させ、当社の株主価値の増大に努めることです。

社外 3名る権利を有していることなどにより、経営監督機能がより強化されています。
また、当社は、意思決定および経営監督機能と業務

当社は、ガバナンス体制の一層の強化を目指し、監査執行機能を分離すべく、執行役員制度を採用しており、等委員会設置会社を採用しています。当社の監査を担重要な業務執行の決定の一部を取締役に委任すること

う監査等委員会は、1名の常勤の取締役（監査等委員）ににより、取締役会において特に重要度の高い事項につ加え、3名の社外取締役（監査等委員）で構成されており、

いての審議をより充実させるとともに、それ以外の事

この社外取締役が過半数を占める監査等委員が、取締項について、代表取締役以下の執行役員（経営陣）によ

役会における議決権を有していること、ならびに株主る経営判断の迅速化も図っております。

総会における取締役の指名･報酬等への意見を陳述す
38

社内（4名とも取締役）

連携インフォメーション

倫理･コンプライアンス

情報セキュリティ

企業の社会的役割や責任を果たし、社会とともに持CCBJIへの全業務およびITインフラの統合を主眼に続的に発展する企業であり続けるために、社員一人ひ置き情報セキュ リティに関する基本ルー ルとして「情とりが品格のある正しい行動を行ううえでの指針とな

報セキュリティポリシー」
を定め、継続的に情報管理体

る「倫理･行動規範」を制定し、倫理･コンプライアンス

制を整備･強化しています。また、世界的なスポー ツイを重視する社風の促進を図っています。

ベントにおける飲料供給という重要な使命のもと、増当期（2017 年）
においては新たに制定した倫理･行

加するであろうと予測される、サイバー空間における動規範について、社長メッ セー ジや所属長への説明会

新たな脅威に対しても、着実に対策を進めております。

開催などにより倫理･行動規範を遵守することの重要性や理解促進を図るとともに、倫理･コンプライアン
ス通信を定期に配信するなど倫理観やコンプライアン

リスクマネジメント

スに対する考え方を社員に浸透させています。また、

CCBJH グルー プ倫理･コンプライアンス委員会を設置し、CCBJH グルー プにおける内部通報体制や啓発

全社的なリスクマネジメントとして、①リスク予防

教育活動の施策決定など諸活動を推進しており、当期

活動、②危機発生時対応、③エマー ジェ ンシー ･プラにおいては4回開催しております。なお、企業活動の中

ンニング、④事業継続計画（BCP）の仕組みを構築･運で各種法令や倫理･行動規範等に抵触するような事項用しています。各々の項目については取締役会等と連および判断が困難な事項等に早期に対処できるように、

動し、関連する部署、管理職、社員および取引先が自律専用メー ルや電話により直接相談を受け付ける「倫理的にリスクマネジメントを運用することができるよう、･コンプライアンス相談窓口」を、社内および社外の弁

コミュ ニケー ショ ン、教育訓練、手順･ルー ル･基準の護士事務所に設置するなど体制を整えています。

見直し、必要な経営資源の投入等を順次計画し、実行
しています。

リスクマネジメント① リスク予防活動② 危機発生時対応

リカバリー

対策実施

リスク査定

初期対応

初期リスク査定

危機発生

対策実施

リスクアセスメント

リスクの特定再発防止策の策定および実行

エマー ジェ ンシー ･プランニングおよび事業継続計画（BCP）③ エマー ジェ ンシー ･プランニング
人の健康
安全確保

事象発生

施設設備
被害状況確認地域住民支援

主要業務
一時復旧

主要業務
完全復旧

④ 事業継続計画（BCP）

39

インフォメーション

連結業績ハイライト

872,623百万円

2017年

売上高

2017年

39,859百万円

2017年

883,9 1 8百万円

経常利益

総資産

40,579百万円

2017年

営業利益

2017年

親会社株主に帰属する
当期純利益

25,244百万円

627,485百万円

2017年

純資産

販売チャネル別カテゴリー別

販売数量構成比その他

販売数量構成比スーパーマーケット

1%

23%

リテール
･フードサービス

その他

11%
果汁

炭酸

4%

23%

2017年

ドラッグストア･量販店

13%

ベンディング25%

コンビニエンスストア

15%

26%
2017年

コーヒー

20%

20%

水

スポーツ

10%

9%

※ 販売数量構成比は2017年 1月から経営統合したものと仮定した実質業績です。

中期事業計画

Growth Roadmap for 2020 & Beyond
主要指標

売上高成長
金額シェ ア
トランザクショ ン

EBITDA※マー ジン
自己資本利益率（ROE）

2020年の目指す姿

売上高年平均成長率 +1.8%（2016年〜2020年）
収益を伴う売上高成長、収益力の高い製品展開

販売数量シェ ア以上の金額シェ ア拡大

金額シェアが販売数量シェアを上回って拡大

即時消費パッ ケー ジ成長

小容量、即時消費パッケージの成長

EBITDAマー ジン 10% 以上

事業活動を通じた堅調なキャッシュ創出

ROE 6% 以上

バランスシートの最適化によるリターン（株主還元）の最大化※ 利払い前･税引き前･減価償却前利益（Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）
のこと。

40

茶系

インフォメーション

主要製品ラインナップ

炭酸飲料

コー ヒー飲料

スポーツ飲料

果汁飲料

茶系飲料

乳性飲料

機能性表示食品

水フレーバーウォーター

エネルギー
飲料

スパークリング 特定保健用食品
ウォーター

COCA-COLA、コカ･コーラ、COCA-COLA ZERO、コカ･コーラ ゼロ、
COCA-COLA PLUS、コカ･コー ラ プラス、GEORGIA、ジョー ジア、
爽健美茶、そうけんびちゃ、からだ巡茶、Advance、からだすこやか茶、綾鷹、あやたか、つむぎ、KOCHAKADEN、紅茶花伝、太陽のマテ茶、AQUARIUS、アクエリアス、AQUARIUS ZERO、アクエリアス ゼロ、F A N T A、フ ァ ン タ、S P R I T E、ス プ ラ イ ト、R E A L G O L D、
リアルゴールド、Qoo、クー、MINUTE MAID、ミニッツメイド、ILOHAS、
い･ろ･は･す、森の水だより、
YOGUR STAND、ヨー グルスタンド、は、
The Coca-Cola Company Limitedの登録商標です。
C A N A DA D RY、カ ナ ダ ド ラ イ、S c h we p p e s、シ ュ ウ ェ ッ プ ス、Dr Pepper、ドクターペッパー、は、Atlantic Industriesの登録商標です。
Glaceau、グラソー、は、Energy Brands Inc.の登録商標です。
©The Coca-Cola Company

41

インフォメーション

CCBJHグループの概要
会社概要
名称

コカ･コーラ ボトラー ズジャ パンホー ルディ ングス株式会社
Coca-Cola Bottlers Japan Holdings Inc.

事業内容

グループ経営管理事業および資産管理事業

設立

1960年（昭和 35年）12月 20日※ 2018年 1月 1日 コカ･コーラ ボトラーズジャパンホールディングス株式会社に商号変更

決算期

12月 31日

資本金

15,231百万円

代表者

代表取締役社長

上場取引所

株式会社東京証券取引所（市場第一部）
証券会員制法人 福岡証券取引所

吉松 民雄

グループ体制図
コカ･コーラ ボトラーズジャパンベンディング株式会社

FV ジャパン株式会社
株式会社カディアック

コカ･コーラ ボトラー ズ
ジャパンホールディ ングス
株式会社

コカ･コーラ ボトラー ズ
ジャ パン株式会社

コカ･コーラ カスタマー マーケティング株式会社
コカ･コーラ ボトラーズジャパンセールスサポート株式会社
コカ･コーラ ボトラーズジャパンベネフィット株式会社

キューサイ株式会社

CQベンチャーズ株式会社

取締役一覧

42

代表取締役社長

吉松 民雄

代表取締役副社長 兼 最高財務責任者（CFO）

ヴィカス･ティク

取締役

古賀 靖教

取締役

コスティン･マンドレア

取締役（社外取締役）

吉岡 浩

取締役（監査等委員）
（常勤）

田口 忠憲

取締役（監査等委員）（社外取締役）

三浦 善司

取締役（監査等委員）（社外取締役）

イリアル･フィナン

取締役（監査等委員）（社外取締役）

ジョン･マーフィー

インフォメーション

数字で見るCCBJHグループ

売上高世界第 3 位※にしてアジア最大のコカ･コー ラボトラーとなり
国内コカ･コー ラシステム販売数量の約90%を担う※ 2017年現在

販売エリア

従業員数

約

25,000人※ CCBJHグルー プで勤務する従業員および（カバーエリア）

1都2府35県

協力会社の従業員を含む

営業拠点数

年間売上高

約

8,700億円（ディストリビューションセンター含む）

351箇所※ 2017年 1月現在

製造拠点

17工場
自販機台数

70万台強
※ 2017年末現在

お客さまの数※ レギュラーサービス自販機含む

年間販売数量（カバーエリアの人口･世帯数）

5,000万世帯 5.2億ケー ス
約 1億 12百万人

約取り扱い店舗数

車両台数（レギュラー取引店舗）

約

32万軒

※ 2017年末現在

約16,100台※ 2017年末現在

43

インフォメーション

コミュ ニケーションツールの紹介
私たちは、適時･適切な情報開示を行うことにより、あらゆるステー クホルダーのみなさまから正しく理解され、信頼される企業になることを目指しています。

IR 情報については各種 IRツー ルで、近年注目されているESG 情報（環境･社会･
カバナンスといった非財務情報）については主にCSVレポートで報告しています。
また、広範な企業情報についてはウェブサイトで報告しています。

アニュアルレビュー

株主のみなさまへ

株主･投資家のみなさまに向けてIR 情報を報告しています。

CSVレポー ト
ステークホルダーのみなさまに向けて
ESG 情報を中心に報告しています。

コカ･コー ラ ボトラー ズジャ パンホー ルディ ングス（株）
ウェ ブサイト
企業情報、製品情報、IR 情報やESG 情報などを公開しています。

https://www.ccbj-holdings.com/

CSVレポートの発行にあたって
当レポートの発行にあたり、日頃から弊社を支えていただいている多くのステー
クホルダーのみなさまに深く感謝申し上げます。
昨年に経営統合して以来、初めてCSVレポー ト（環境･社会報告書）
をリリー スします。当レポー トは2017年の取り組みを振り返りながらも本年以降さらに活動を充実させるための重要な事業活動報告書のひとつです。このレポー トを多くのみなさまへお届けするとともに、「 CCBJHグルー プならでは」の活動をさらに推進してまいります。そして、CCBJHグルー プがCSV（共創価値）の理念に基づき、
人々の健康的な生活、環境保全やコミュ ニティとの連携強化に寄与することで、みなさまからの信頼にお応えすることが、私たちの 成長 への原動力になると考えます。今後ともご支援のほど宜しくお願い申し上げます。

44

コカ･コー ラ ボトラー ズジャ パン（株）
執行役員
コーポレートコミュニケーション統括部長

岡本 繁樹

工場見学のご案内

無料

コカ･コー ラ社製品を多くのみなさまに親しんでいただくため、工場見学を実施しています。コカ･コー ラ誕生のエピソー ドや歴史、品質管理や環境への取り組みをご紹介するとともに、迫力ある製造ラインを見学いただけます。
みなさまのご来場をお待ちしています。

多摩工場

042-471-0463

蔵王工場

0224-32-3505

東京都東久留米市野火止 1-2-9

宮城県刈田郡蔵王町宮字南川添 1-1

開催日

開催日

（工場休業日除く）（工場休業日除く）

月曜日〜金曜日
祝日

東海工場

月曜日〜金曜日
祝日

052-602-0413

京都工場

0774-43-5522

愛知県東海市南柴田町トの割 266-18

京都府久世郡久御山町田井新荒見 128

開催日

開催日

月曜日〜金曜日
祝日

火曜日〜日曜日（工場休業日除く）（工場休業日除く）

小松工場

0898-76-3030

えびの工場

0984-25-4211

愛媛県西条市小松町妙口甲 806-1

宮崎県えびの市大字東川北字有留 1321-1

開催日

開催日

（工場休業日除く）（工場休業日除く）

月･水･金曜日

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