Особые условия и информация в соответствии с Законом оцифровых услугах1.

Предмет регулирования условий

1.1.

Настоящие условия (далее «Условия») дополняют Рамочное соглашение1 междупользователем2 и компанией Gameforge 4D GmbH, расположенной по адресу AlbertNestler-Straße 8, 76131 Karlsruhe, Германия (далее «Gameforge»). Положения Рамочногосоглашения также распространяются на область применения настоящих Условий. В случаесомнений в отношении положений настоящих Условий приоритетное значение имеют
положения Рамочного соглашения и иных особых условий.

1.2.

Условия содержат информацию:a) об ограничениях, устанавливаемых компанией Gameforge в отношении информации,которую пользователи размещают в сервисах Gameforge;b) о едином контактном центре для взаимодействия с пользователями согласно статье 12Закона о цифровых услугах (далее «ЗЦУ»)3;c) о способах извещения и реагирования согласно статье 16 ЗЦУ;d) о едином контактном центре для взаимодействия с органами власти государствчленов, Комиссией и Европейским советом по цифровым услугам согласно статье 11
ЗЦУ.

2.

Ограничения в отношенииМодерация содержимогоинформации,предоставляемойпользователями.

2.1.

Ограничения в отношении информации, предоставляемой пользователями, регулируютсяпп. d) и е) п. 6.5, а также п. 6.6 Рамочного соглашения между пользователями и компаниейGameforge.

2.2.

В случае нарушения условий, предусмотренных п. 2.1 указанных положений, компанияGameforge вправе на основании п. 7 и п. 9.4 Рамочного соглашения требовать отпользователя прекращения действий и устранения нарушений, а также удалять
соответствующее содержимое, предупреждать или предостерегать пользователя, а вслучае существенных нарушений по своему усмотрению лишать пользователя1Общие условия использования: Рамочное соглашение размещено по ссылке
https://agbserver.gameforge.com/rewrite.php (далее «Рамочное соглашение»).
2Слова, употребленные в мужском роде, относятся к пользователям любого пола.
3Регламент Европейского парламента и Совета Европейского союза (EU) 2022/2065 от 19 октября 2022 г.
о едином рынке цифровых услуг и внесении изменений в директиву 2000/31/EG (Закон о цифровыхуслугах).

Особые условия и информация в соответствии с Законом о цифровых услугахРедакция от 19 февраля 2024 г.

1возможности использования сервисов Gameforge на определенный срок или бессрочно,блокировать учетную запись пользователя, объявлять о досрочном расторжении
соглашения и отказывать в продлении регистрации.
2.3.

С учетом экономической целесообразности в сервисах Gameforge проводится модерацияи проверка общедоступного содержимого, предоставляемого пользователями. Для этогоGameforge привлекает физических лиц, благодаря чему принятие решений и проверка
всегда осуществляются человеком.

2.4.

Исключением из принятия решений человеком являются функции открытого чата, гдеустановленный фильтр в автоматическом режиме скрывает от пользователей
определенные слова. Фильтрации подвергаются сообщения с нежелательнымсодержимым согласно пп. е) (2) п. 6.5 Рамочного соглашения, а также сообщения,содержащие материалы непристойного, расистского, порнографического характера,побуждающиекприменениюнасилия,представляющиеопасностьдля
несовершеннолетних или противоречащие общепринятым нормам морали, а такжеспособные причинить вред развитию детей и подростков. При этом использованиефильтров не позволяет исключить абсолютно все сообщения подобного рода.

2.5.

Привлеченные компанией Gameforge лица принимают перечисленные в п. 2.2 меры в томслучае, когда им становится известно о нарушениях условий, предусмотренных п. 2.1. Отаких нарушениях им становится известно из сообщений других пользователей (п. 3.2) илина основании собственных наблюдений в ходе модерации содержимого.

2.6.

Вид принимаемых мер зависит от того, насколько серьезными и частотными являются
нарушения, предусмотренные п. 2.1 упомянутых положений Рамочного соглашения, наосновании законодательных оценочных суждений. В случае несущественных нарушений
выносится предупреждение, а в случае существенного нарушения по усмотрению
компании пользователь лишается возможности использовать сервисы Gameforge нанекоторое время либо бессрочно, в особенности в случае неоднократных нарушений.
Решение в этом случае принимается в каждом отдельном случае с учетом всехобстоятельств и исходя из интересов обеих сторон. При определении интересов сторон
также учитываются интересы других пользователей. Если, исходя из определенияинтересов сторон, Gameforge не может продолжать договорные отношения до окончаниясрока, предшествующего расторжению соглашения, то устанавливается долгосрочное
отстранение, которое составляет также исключительный случай прекращенияправоотношений согласно пп. с) п. 7.1 Рамочного соглашения.

2.7.

В случае принятия мер, предусмотренных п. 2.2, у пользователей есть возможностьобратиться с жалобой в единый контактный центр согласно п. 3.1. Если жалоба неудовлетворена, пользователи вправе обращаться в суд в порядке, предусмотренномдействующим законодательством. Gameforge не принимает участия в урегулированииспоров во внесудебном порядке.

2.8.

Gameforge вправе объявлять о прекращении Рамочного соглашения или отдельногосоглашения в обычном порядке независимо от факта нарушения.

Особые условия и информация в соответствии с Законом о цифровых услугахРедакция от 19 февраля 2024 г.

2

3.

Единый контактный центр для взаимодействия с пользователями сервисов компании.
Способы извещения и реагирования

3.1.

Единый контактный центр, позволяющий пользователям получать поддержку в ходеиспользования сервисов Gameforge (в особенности по вопросам предлагаемых игр,форумов и оплаты), расположен по ссылке https://support.gameforge.com/index.php.

3.2.

Для сообщения об информации, которую физические лица или организации считают
неправомерной, предусмотрены способы извещения и реагирования, которые находятсяпо ссылке https://support.gameforge.com/digitalservicesact.php. Компания Gameforgeнемедленно сообщает о соответствующем решении по переданной информации, а такжео возможных способах обжалования этого решения. Gameforge не принимает участия вурегулировании споров во внесудебном порядке. При обжаловании решения компанииGameforge пользователь вправе прибегнуть к судебным средствам правовой защиты вустановленном законодательством порядке.

3.3.

Во всех случаях обработка осуществляется не только с использованием автоматическихсредств.

4.

Единый контактный центр Gameforge для взаимодействия с органами властигосударств-членов, Комиссией и Европейским советом по цифровым услугам

4.1.

Единым контактным центром Gameforge для взаимодействия с органами властигосударств-членов, Комиссией и Европейским советом по цифровым услугам, а также
иными компетентными органами в соответствии с национальным законодательством
является обращение по электронной почте info@gameforge.com.

4.2.

Для получения поддержки и сообщения о неправомерном содержимом пользователь
сервисов должен обращаться по каналам, предусмотренным п. 3.1 и 3.2.

Особые условия и информация в соответствии с Законом о цифровых услугахРедакция от 19 февраля 2024 г.

3