DIJ-QMS-03-01 Basic Service Description

ACCREDITED MANAGEMENTSYSTEM CERTIFICATIONQUALITY / ENVIRONMENT / OH&S
INFORMATION SECURITY / IT SERVICE/ andOTHER SECTOR SYSTEMSBASIC SERVICE DESCRIPTION
マネジメントシステム認証業務案内書
品質・環境・労働安全衛生
情報ｾｷｭﾘﾃｨ・IT ｻｰﾋﾞｽ
各種ｾｸﾀｰｼｽﾃﾑ
DNV Business Assurance Japan K.K.
DNV ビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社

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Rev.142022/03/11

DIJ-QMS-03-01 Basic Service Description

目次
1.0

Introduction

紹介

1.1

1.2

1.3

A partnership approach to Management System

マネジメントシステム認証のパートナーシップ

Certification

アプローチ

Risk Based Certification – Tailored to your company’s

リスクアプローチ監査 － 組織別のニーズに

unique needs.

対応した監査

About DNV

DNV について2.0

Objective

目的

3.0

Process Description

認証のプロセス

4.0

Obtaining a Certificate of Conformity

認証書の取得

4.1

Quotation Request

見積書の請求4.2

Application for Certification

認証の申請

4.3

Pre-survey (Optional)

事前調査（オプション）

4.4

Planning for Audit

監査計画

4.5

Review of Management System Documentation

マネジメントシステム文書のドキュメントレビュー

4.6

Initial Visit

初回訪問

4.7

Initial Audit

初回監査

4.8

Audit Findings

監査指摘事項4.9

Corrective Action and Follow Up

是正処置とフォローアップ

4.10

Certificate of Conformity

認証書

5.0

Maintaining the Certificate of Conformity

認証の維持

5.1

認証範囲の拡張もしくは縮小

Extension or Reduction of Certification Scope

6.0

Renewal of Certificate of Conformity

認証書の更新7.0

Control of Mark

認証マークの管理

8.0

Transfer of certificate

認証の移管

9.0

Fees

費用

10.0

Publication

公表

10.1
10.2

Publication by Holder of Certificate of Conformity
Publication by DNV

認証書の所有者による公表
DNV による公表

11.0

Appeal提訴

12.0

Complaints

苦情の申し立て

13.0

Reporting of non compliance to regulation

順法違反の報告義務

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DIJ-QMS-03-01 Basic Service Description

14.0

認証書の一時停止、取り消し、及びキャンセル

SUSPENSION, WITHDRAWAL AND CANCELLATION OF

CERTIFICATE OF CONFORMITY
14.1

認証書の一時停止

Suspension of Certificate of Conformity

14.2

Withdrawal of Certificate of Conformity

認証書の取消し14.3

Cancellation of Certification

認証書のキャンセル

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DIJ-QMS-03-01 Basic Service Description

1.0
1.1

紹介

INTRODUCTION
A

partnershipapproachtoManagement

Systemマネジメントシステム認証のパートナーシップアプローチ

Certification
DNV’s approach to the certification process is to have a common goal

DNV の基本姿勢は認証を目指す顧客のパートナーとして共and objective with customers to achieve certification. You provide

通の目標及び目的を持つことです。貴社がビジネスで成功すinput on which operational processes are most crucial to yourるために、最も重要な課題を DNV に明示してください。DNV はbusiness success. We evaluate how you perform in these key areas,

規格の適合性を監査すると同時に貴社の選択した重点項目

whilst also checking compliance with the elected standard. For

も評価します。 国際社会で活躍する企業にとって、地域や

companies operating internationally, coherence and consistency in

文化の壁を越えて一貫した性能を求めるのは難しいことです。

performance across geographic and cultural boundaries is a

DNV には世界中の様々な規格に対応できる組織・知識・人

challenge. DNV has the organisation, knowledge and skills to

材があります。貴社の挑戦が変われば監査における焦点も変manage global, multi-standard certification projects. As yourわっていくので、継続的にリスクは最小化され、チャンスは最大

challenges change, so will the focus of our audits, helping you to

化されるでしょう。DNV は挑戦し続ける企業の力強いパートナ

continually mitigate risks and maximise opportunities. At the heart ofーとなることをお約束します。

our partnership approach you will find a commitment to support youon the journey towards business excellence.
1.2

Risk Based Certification – Tailored to your company’s

リスクアプローチ監査－組織別のニーズに対応した監査

unique needs.
Risk Based Certification is DNV’s unique approach to management

リスクアプローチ監査はマネジメントシステム認証におけsystem certification. With this approach, each assessment of yourる DNV 独自の監査手法です。この手法を用いることによorganization is tailored to the unique aspects of your organization andり、組織が抱えるそれぞれのニーズに対応した評価が行

the audit results provide better information to your top management

われ、監査結果は経営者にとって組織が戦略目標を達成

about your organization’s ability to meet strategic objectives. Risk

するための有効な情報となるでしょう。リスクアプローチ監

Based Certification audits focus on areas and issues of your査は、貴社の経営目標及び業務に重要な影響を与えるマ

management system that have a significant impact on your businessネジメントシステムの課題(リスク)に焦点を当て、監査を進

objectives and are critical to your operations.

めていきます。

1.3

DNV について

About DNV

DNV is the company with the objective to safeguard life, property and

DNV は生命・財産・環境の保護を目的とした企業です。

the environment. We are a knowledge-based company and our prime

DNV は知識集約型の企業であり、私たちの財産はスタッフのassets are the creativity, knowledge and expertise of our people.

創造力・豊富な知識・専門性です。 企業の危機管理を助け

Helping companies to manage risk is our business. DNV is

ることが DNV の任務です。DNV は最も高く評価されている主recognized as one of the leading and most respected management

要なマネジメントシステム認証機関のひとつとして世界中で認

system certification bodies in the world. We hold 80 accreditations in

められています。DNV は世界中で 80 以上の認定を受け、

different countries and have issued more than 70,000 management

70,000 を超えるマネジメントシステム認証実績を持っていま

system certificates worldwide. DNV has a world-wide organisation

す。DNV は 100 カ国以上に事務所を持つ国際的な認証機関

with offices in more than one hundred countries.

です。

DNV Business Assurance Japan K.K. is an operational business unitof DNV Business Assurance Group AS, one business unit of DNV .

DNV ﾋﾞｼﾞﾈｽｱｼｭｱﾗﾝｽ ジャパンは DNV のビジネスユニットである DNV Business Assurance Group AS の日本支社です。

2.0

Objective

目的

The objective of DNV’s Management System Certification Scheme is

DNV のマネジメントシステム認証スキームの目的は企業もしく

to provide independent assessment and certification of management

は組織が公的に認められたマネジメントシステム規格に従って

systems operated by companies and organisations according to業務を行っていることを独立した立場で評価し認証することで

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publicly recognized management system standards. Based on theす。すべての組織は異なる独自のニーズを持つという考えに基

recognition that each company is different and has its own specific

づき、DNV はマネジメントシステムの認証にリスクアプローチ監

needs, we apply our exclusive Risk Based Certification approach to

査手法を適用しています。

management system certification.
Our impartial certification service is available world-wide. We use

DNV の公正な認証サービスは世界中で提供されています。

highly qualified and experienced auditors and we aim at providing a

DNV は高い能力と豊富な経験を持った監査員で、貴社のニ

service most suitable to your needs, type of business, and company

ーズに、ビジネスに、最も適したサービスを提供することを目指

location.

します。

3.0

認証のプロセス

Process Description

The scope of service is to evaluate and certify that the management

DNV の業務はマネジメントシステムが特定の規格への、統合

system comply with the requirements of a specified standard or

マネジメントシステムの場合は複数の規格への要求に適合しmultiple standards in case of integrated management systemているかを評価及び証明し、認証書を発行することです。

certification, and to issue a Certificate of Conformity. DNV is

DNV は一般的な規格及び産業分野の特定の規格のほとん

accredited for certification to most commonly known generic andどの認証機関として認定されています。

industry sector specific management system standards.
The Management System Certification process contains following

マネジメントシステム認証は主に以下の 4 つのプロセスで成り立

four main steps:っています。



Review of the Management System documentation at thecustomer’s premises in conjunction with the initial visit or in DNV

務所もしくは初回訪問と同時に監査対象組織で実施)

office, followed by an initial visit at the Customer’s premises.

及び初回訪問(監査対象組織で実施)。 なお、ドキュ

Document Review and Initial visit are also called as 1st stage

メントレビュー及び初回訪問を合わせて第一段階監査

auditとも呼びます。

Initial Audit at the customer’s premises in order to verify

初回監査(監査対象組織で実施)。マネジメントシステ

conformance between description of the system and its effective

ム文書の記述通りに適正に履行されているか確認する

implementation.

This may include additional audits in order to

監査です。是正処置確認のための追加のフォローアップ

2nd

訪問が発生することがあります。 なお、初回監査を第follow-up corrective actions; Initial audit is also called as

二段階監査とも呼びます。

stage audit.


マネジメントシステム文書のドキュメントレビュー(DNV 事

Periodical or Surveillance Audits of the Management System

定期監査。認証書の有効期間を通じてマネジメントシ

throughout the Certificate’s validity period, in order to verify that

ステムが実行され、適切に効果的に履行・維持されていthe System is being implemented and maintained appropriately

ることを確認する監査です。

and effectively.
Re-certification Audits in advance of expiry date of the

更新監査。認証書の有効期限内に行われます。マネジ

certificate, in order to confirm the continued conformity andメントシステム認証全体の継続的な適合と有効性確認

effectiveness of the management system as a whole and to

し、新しい認証書を発行します。

issue a new Certificate of Conformity.
4.0

Obtaining a Certificate of Conformity

認証書の取得

4.1

Quotation Request

見積書の請求A Company may apply for a quotation for certification of their

見積の請求がなされると、DNV は以下の情報に基づいてマネ

management system.

ジメントシステム認証費用の見積書を作成し、発行します。

In order to prepare a quotation the following

information is to be submitted to DNV:the elected management system standard



取得対象となるマネジメントシステム規格

the size of the organisation, number of employees and possible

認証対象組織の規模、従業員数、シフトの数

shift work

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DIJ-QMS-03-01 Basic Service Description

number and location of production or service facilities



監査対象事業所の数と場所



the product or services being supplied



業務内容



other relevant information related to the management system.



その他マネジメントシステムに関連する情報

A quotation will be given free of charge and without obligation.

見積書の発行は無料で、何等の義務を伴いません。

4.2

認証の申請

Application for Certification

Upon receipt and acceptance of the quotation, the enclosed

見積書に同意いただいた場合、マネジメントシステム認証契Agreement is to be signed and returned to DNV.

Where there are

約書へご署名の上、DNV へご返送ください。 なお、組織が複

multiple sites of a client, DNV shall regard that the signed agreement

数の事業所を持つ場合、上記契約書により認証範囲に含ま

is legal enforceable between DNV and all of the sites covered by the

れる全ての事業所（会社名が異なる場合も含む）と DNV の間

scope of the certification, regardless of company’s name for eachに法的拘束力のある合意が結ばれたものと見なします。 従いsites. Therefore, in case that any site (other company name) of theまして、認証範囲に含まれるが契約書に署名していない別組

client, who is within the certification scope but not signed on the

織において契約に関する問題が生じた場合は、契約書にサイ

agreement by other company name, have any issue related to

ンした代表者が全ての責任を負うことになります。

agreement, the signed personnel is responsible for all of the sites( other company) issues.
For each audit, DNV will extend the audit team with observers for

なお、全ての監査には、監査ﾁｰﾑに加えてｵﾌﾞｻﾞｰﾊﾞｰやｳｲｯﾄ

witness purposes. The obverse will either represent DNV and/or an

ﾈｽ要員を加えることがあります。この要員は DNV や認定機関

accreditation body.

を代表して出席するもので、特に認定機関の参加に対してはNeither customer nor DNV have right to decline

the attendance of observer who represent accreditation body.
On 2014/03/18 onward, the system of market surveillance will bestarted. In case that the customer had any social scandal or
misconduct had announced or any other reasons, the accreditationbody has a right to visit that customer, apart from the normal
certification body audit.

This market surveillance cannot be declined

by customer or DNV’s will.
4.3

Pre-survey (Optional)

顧客あるいは DNV の都合によりお断りすることは出来ません。
2014 年 3 月 18 日より、認定機関のﾏｰｹｯﾄｻｰﾍﾞｲﾗﾝｽ活動が始まります。これは認証組織の不祥事、あるいはその他の理由で、認定機関が必要と判断した場合には認証機関の監査とは別に、認定機関自らが組織様を訪問して調査を行なう事ができる権利を履行するものです。 これも上記同様、顧客あるいは DNV の都合によりお断りする事ができません。
事前調査（オプション）

The purpose of the pre-survey is to gather information for audit

事前調査の目的は監査計画のための情報収集、そして監査

planning and establish focus areas for the audit. At the same time theにおける焦点エリアを確立することです。 それに伴い、組織がorganizations preparedness for the audit will be established. No

監査を受審するための準備も整うでしょう。 詳細な報告書はdetailed report will be issued, but the overall result of the

発行されませんが、組織の監査に対する全体的な準備状況

organization’s preparedness for audit will be issued.

は発表されるでしょう。

The pre-survey is optional and will not influence the audit results.

事前調査は任意であって、監査結果には何ら影響を与えません。

4.4

Planning for Audit

監査計画

Upon receipt of the signed Agreement, DNV will inform the Customer

ご署名いただいた認証契約書を受領すると、DNV は監査日

in writing about the proposed audit schedule and nominated auditors

程と監査チームを決定するため、予定されている監査日程とrequesting that the Company approve the proposed schedule and

監査員を書面でご連絡します。

audit team.
Audit plan for detailed time schedule of audit (called audit program)

監査プログラムと呼ばれる詳細な監査計画は少なくとも監査

will be forwarded to the Customer by the Audit Team Leader at least 5の５日前までに監査チームのリーダーより連絡します。

days in advance of planned audit.
4.5

Review of Management System Documentation

The documentation to be reviewed shall be sufficient to obtain

マネジメントシステム文書のドキュメントレビュー
マネジメントシステム文書には顧客のシステムが規格の要求に

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confidence that the customer's system adequately addresses the

適合することを評価するのに十分な以下の情報が含まれていrequirements of the assessment standard and consist of, as a

る必要があります。

minimum:

A system manual that includes the scope of the management



マネジメントシステムの認証範囲及び主なプロセスとそれらの相互作用を含むマネジメントシステムマニュアル

system and a description of main processes and theirinteractions.


Description of the organization



認証対象組織についての記述

The document review may be carried out at the customer’s premises

ドキュメントレビューは現地にて初回訪問と同時に行う可能性

and be combined with the initial visit. A document review report will beがあります。ドキュメントレビューの報告書はドキュメントレビュー

issued upon completion of the document review.

終了後に発行されます。

The reviewed documentation will be returned upon completion of the

マネジメントシステム文書は初回監査完了後に顧客へ返却さaudit.

れます。

4.6

初回訪問

Initial Visit

The initial visit will be used to gather information before the initial

初回訪問は初回監査に先立ち、以下の情報収集のために

audit about:

行われます：

The customer’s operations.



規格の運用状況

Implementation of the documented management system.



マネジメントシステム文書の実行状況The customers handling of relevant regulatory and legal

関連する規制・法的要求事項の取り扱い

requirements.
The initial visit will also be used for:

Planning the initial audit, confirming scope of work, number of

初回訪問では同時に以下の確認も行います：


事業所の数、その他監査に関係する事項について

sites to be audited and other relevant details


Identifying focus areas for the initial audit and possibly future

初回監査の監査計画、認証範囲の確認、監査対象



初回監査および以降の監査における焦点エリアについて

audits.
The initial visit may be combined with an on-site document review.

初回訪問と同時に現地にてドキュメントレビューを実施する場
合があります。

4.7

初回監査

Initial Audit

Prior to commencement of Initial audit or re-certification or upgrading

初回監査に先立って以下の事項が実施されている必要があり

to new standard, the Customer should complete the following:ます。更新監査や新規格への移行監査の際も同様です。

an internal audit



内部監査



management review

マネジメントレビュー

implemented the management systemマネジメントシステムの運用

Upon completion of the documentation review and Initial Visit Initial

ドキュメントレビュー及び初回訪問に続き、初回監査ではマネ

Audit will be carried out in order to verify the implementation of the

ジメントシステムの運用状況の詳細な検証を行います。 監Management System in detail.

Upon completion of the audit, the

査終了後、監査チームのリーダーは監査指摘事項と結論につaudit team leader will issue a draft report providing accurate, concise

いて正確・簡潔・明確な監査報告書案を作成します。 監査

and clear record of the audit findings and conclusions. The draft

報告書案は顧客に送付され、是正処置等の段階へ進みまreport will be sent to the customer for reference in order to provide an

す。

opportunity for preparing the next step in the process.
DNV will make the certification decision on the basis of an evaluation

DNV は監査指摘事項、監査結果及びすべての監査に関係

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DIJ-QMS-03-01 Basic Service Descriptionof the audit findings and conclusions and any other relevant

する情報を評価し認証の決定を行います。正式な監査報告

information. A formal copy of the audit reports will be distributed to the

書は認証の決定後に顧客に配布されます。

customer upon completion of the certification decision.
4.8

Audit Findings

監査指摘事項A condition that does not fulfill the requirement is defined as

要求事項を満たしていない場合は[不適合]として指摘されま

non-conformity.

す。

Observations, opportunity for improvement and note-worthy effort are

観察事項・改善の機会・特筆すべき活動はその内容や程度

reported based on its content and/or degree found.

にて報告されます。

4.9

是正処置とフォローアップ

Corrective Action and Follow Up

The Customer shall respond in writing to non-conformities by

顧客は監査報告書に基づき、不適合に対する詳細な是正

detailing corrective action to non-conformities in accordance with

処置を文章にて報告しなくてはいけません。監査チームのリー

audit report instructions. The audit team leader will verify the

ダーは文書での確認もしくはフォローアップ訪問によって 90 日以

corrective action by reviewing documentation or by a follow-up visit

内に是正処置を確認します。

within ninety (90) days.
4.10

Certificate Granting, Refusing

認証書の授与、拒否

Upon completion of a satisfactory initial audit process and approval

初回監査の一連のプロセスが完了し、定められたﾚﾋﾞｭｰにてby the panel review, DNV will issue a Management System Certificate承認された後、DNV はマネジメントシステム認証書を顧客に

of Conformity to the Customer. The Certificate is valid for three years

発行します。 認証は全ての手順・確認作業が正式に終了しcounted from the formal completion of the review process. Whereas,

た日から３年間有効です。 一方、ﾚﾋﾞｭｰにて承認されない場

the certificate will not be issued in case the panel review did not

合(不適合のｸﾛｰｽﾞが期限内に行なわれない場合等)、あるい

approve (non-conformity was not closed on time etc.) or the payment

は監査費用の支払いが行なわれない場合、証明書は発行さ

was not settled.

れません。

The Certificate of Conformity contains the following information:Name of organization certified

Locations certifiedApplicable Management System Standards



Activity, product or service range to be covered by Certification



Initial certification dateIssue date

Period of validity

Certificate number

Expired Certificate of Conformity shall be destroyed, or returned to認証書には以下の情報を含みます：


認証された組織名



認証対象事業所

適用されるマネジメントシステム規格



認証の適用される活動、製品もしくはサービスの範囲



初回認証日



発行日



有効期限



認証番号

失効した認証書は破棄もしくは DNV に返却していただきま

DNV

す。
5.0

Maintaining the Certificate of Conformity

認証の維持

Periodical Audits are normally carried out every 6 month or annually

定期監査は、契約内容や特定の規格の要求に基づき、通常according to agreement and in accordance with accreditation

6 ヶ月もしくは一年に一度行われます。

requirements for a specific standard.
The date of the first periodical audit shall not be more than 12month

初回監査後の最初の定期監査のみは、初回認証決定日のfrom the decision date of the initial certification (If exceed 12month,

１年後までに行われなければなりません（1 年を過ぎると認証

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DIJ-QMS-03-01 Basic Service Description

the certificate would be suspended).

書が一時停止されます）。

The holder of the Certificate of Conformity is required to maintain the

認証を維持するためマネジメントシステム文書は常に更新されmanagement system documentation.

ていなくてはなりません。

5.1

認証範囲の拡張もしくは縮小

Extension or Reduction of Certification Scope

When an extension or reduction of certification scope is requested by

顧客より認証範囲の拡張あるいは縮小が要求されると、DNV

the customer, DNV will prepare a revised Quotation and Agreement

は新しい認証範囲に基づいて見積書及び契約書を改訂し、

reflecting the changes to the Scope and submit it to the customer for

顧客に提出します。

acceptance.

拡張監査は、通常単独または定期或いは更新監査と合わせExtension audit is performed solely or together with plannedて実施されます。拡張の規模や拡張範囲内の活動の複雑さ

periodical or recertification audit. Depend on the extent or the

によっては拡張監査前に第一段階審査を実施する場合があcomplexity of the extended activity, the 1st stage audit may be added

ります。

prior to the extension audit.
6.0

Renewal of Certificate of Conformity

認証書の更新The re-certification audit is carried out well in advance of the expiry

更新監査は認証の有効期限まで十分な日数を確保した時

date of the certificate. The re-certification audit will confirm the overall

期に実施します。更新監査では規格の全ての要素を対象とeffectiveness of the management system covering all the elements of

し、マネジメントシステムの全体的な有効性を確認します。更

the applicable standard. The extent of the recertification audit will

新監査のレベルは以下の状況によって判断されます。

depend on:the performance and maturity of the management systemマネジメントシステムの実績と成熟度

the extent of management system changes the last three years



３年間のマネジメントシステムの変化の度合いchanges in the company’s business or operation impacting onマネジメントシステムに影響を与える会社の経営あるいは業務の変化

the management system
The recertification audit shall be planned and conducted within the

更新監査及び、認証書発行に必要なすべてのプロセスは有validity period of the certificate as all activities required for granting

効期限内に計画され、実施されなくてはなりません。

recertification need to be concluded prior to the expiry date of thecertificate.
In case that the major organization change are occurred and/or
extension of scope are performed, the additional 1st stage audit may
be added prior to the recertification.
7.0

Control of Mark

なお、マネジメントシステムに関連する大幅な組織の変更や認証範囲の拡張等を伴う場合、更新監査の前に第一段階審
査を追加で実施する場合があります。
認証マークの管理

Requirements to the use of the Certification Mark are given in the

認証マークの使用条件は、認証書の付属書にて提示されま

appendix to the Certificate of Conformity

す。

8.0

認証の移管

Transfer of Certificate

In case that the organization, having certification of management

すでに他の認証機関にて認証を取得済みの組織が DNV へ

system by other certification body, request to transfer the certification

認証の移管を希望する場合、以下を含む要件を満たすことがto DNV, several requirements including below items are required.

必要となります。



Current Certification is under IAF MLA member’s accreditation



IAF MLA ﾒﾝﾊﾞｰの認定をもつ認証である。

Certification is continued (no suspended certificate is allowed)



認証が継続している。（一時停止中は不可）

Certification validity is not expired

認証の有効期限が残っている。

Planned periodical audits have been done.



予定された定期監査が実施されている。

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DIJ-QMS-03-01 Basic Service DescriptionCopy of the certificate, initial (or the most recent recertification)

認証書、初回（または直近の更新）監査及びそれ以降の全定期監査報告書のコピーが入手できる。

audit report as well as subsequent all periodical audit reports areavailable.
DNV will perform pre-review based on the information and conduct
on-site audit. The DNV certificate will be issued after the approval
process.
9.0

Fees

Management System Certification will be charged as follows.

DNV は入手した情報を元に移転前のﾚﾋﾞｭｰ及び現地監査を実施し、承認ﾌﾟﾛｾｽの後に DNV の証明書が発行されます。
費用
マネジメントシステムの認証費用は以下の通りです。



Application fee



申請費用



Accreditation fee



認定機関登録維持費用

Pre-survey fee (optional)



事前調査費用(オプション)Initial certification fee covering:

初回認証費用(以下を含みます)： ドキュメントレビュー費用及びドキュメントレビュー報告

 Documentation review, including issue of the document

書作成費用

review report Initial visit

 初回訪問費用

 Initial audit, including issue of audit report and of Certificate of 初回監査費用、監査報告書発行費用及び認証書
発行費用

Conformity.
Periodical audit fees

定期監査費用

Renewal audit fee including issue of report and new Certificate



更新監査費用（監査報告書発行費用及び認証書発行費用を含みます）

of Conformity
Additional fees are charged as applicable for the following:

追加費用は以下の場合において発生します：

corrective action and follow up audit



是正処置とフォローアップ監査

unscheduled audit



臨時監査



issue of the additional Certificates of Conformity

認証書の追加発行re-issue of the Certificate of Conformity

認証書の再発行dual or multiple accreditation



複数の認定機関の選択change of accreditation body

認定機関の変更



Additional 1st stage audit



追加の第一段階監査

10.0

Publication

公表

10.1

Publication by Holder of Certificate of Conformity

認証書の所有者による公表

The holder of a Certificate of Conformity may publish this fact. The

認証書の所有者はその事実を公表することができます。公表

Certificate of Conformity as a whole must be published or referenceにあたっては、認証書全体を示すか、認証書の認証番号、製

to the Certificate number, the product/service range, the reference

品又はサービスの範囲、認証規格及びマネジメントシステム認

standard and the particular premises for which the certification of the

証対象事業所を示さなければなりません。

management system is valid may be published.
The certificate holder may provide copies of audit reports to

認証書の所有者は DNV が発行した監査報告書は DNV 承interested third parties upon DNV approval, but only in their entirety.

諾の上で第三者に開示することが出来ますが、完全な複写を

The Certificate of Conformity may only be used in advertisements or

提示することが必要です。認証書を広告やパンフレットに使用

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Rev.142022/03/11

DIJ-QMS-03-01 Basic Service Description

brochures in complete reproduction.

する際は、全体を複写することが必要です。

DNV will take action to deal with incorrect references to certification

DNV は、認証の地位の不適切な引用、認証書、認証ﾏｰｸ、

status or misleading use of certification documents, marks or audit

或いは監査報告書の誤解を招く使用に関して、修正、是正

reports. Such action may include requests for corrective action,

処置の要請、一時停止、認証の取り消し、違反の公表など

suspension,

必要な法的手段をとる場合があります。

withdrawalofcertification,

publication

of

the

transgression and, if necessary, legal action
10.2

DNV による公表

Publication by DNVUpon request, DNV will publish the following information.

DNV は要請があれば、以下の内容を公開します。

geographical area DNV operates,

DNV が活動する地域、

the status of a given certification,



授与した認証の状態、

the name, related normative document, scope and geographical

特定の被認証組織についての名称、関連基準文書、
認証範囲及び地理的所在地（国及び市）

location (city and country) for a specific certified client,
DNV may make publicly accessible the information about complaint

DNV はまた、組織から受けた苦情及びその決着内容に付き、and its resolution to the extent client and/or complainant agrees.

顧客或いは苦情申し立て者と合意した範囲で公表する場合があります。

11.0 Appeal

提訴

The certificate holder has the right to appeal in writing against an

認証書所有者は、監査指摘事項、監査結果、又は DNV の

audit finding (audit result) or decision by the evaluation panel. Upon

評価パネルの決定に対して書面で提訴する権利を有します。

receipt of an appeal, DNV will evaluate the appeal and respond in

DNV は提訴内容を評価し、文書で回答します。

writing to the certificate holder
12.0

苦情の申し立てComplaints

In case that DNV receives complaints in relation to the certification

認証に関し、DNV が認証所有者又は第三者から苦情の申しfrom the certificate holder or a third party, DNV has an obligation to

立てを受けた場合は、DNV はその苦情の原因を調査する義investigate the cause of the complaint. DNV will investigate the

務を持ちます。DNV は内容を調査し、その調査結果を文書でcomplaint and submit a formal written response to the complainant

回答します。

13.0

順法違反の報告義務

Reporting of non compliance to regulations

In case the certificate holder fell into the satiation such as breach of

ISO 認証範囲内の商行為において、関連する法令、条例、業法

the regulation, having governmental order, or serious complaint from

違反、また、規制当局からの行政指導や利害関係者より重大なthe interested parties, it is obligated to report the situation to DNV in

クレーム等があった場合は書面を持って DNV へ報告する義務があ

writing. In case that the part of the company is certified and theります。 また、会社の一部が認証範囲の場合、認証範囲外でのoutside of the scope had above situations (ie: only the factory is

順法違反であっても、認証範囲に深く影響すると思われる場合はcertified and it’s head office had breached the regulation), it is also

（例えば工場のみの認証取得で、本社での順法違反など）, 同様

obligated. The cost for the investigation work and/or unscheduledに報告の義務があります。 その場合、臨時監査実施や DNV 側でaudit is charged to the certificate holder.

の調査に掛かる費用はご負担頂きます。

In case that the breach of

また、一時停止の前で

the regulation is apparent, DNV may make pubic of the situation of

あっても、順法違反が明らかな場合は、調査期間中である旨を公under investigation, even before the suspension decision has been

開（10.2 参照）する場合があります。

made.
14.0

SUSPENSION, RESTORING, WITHDRAWAL AND

認証書の一時停止、復帰、取り消し、及びキャンセル

CANCELLATION OF CERTIFICATE OF CONFORMITY
14.1

Suspension and restoring of Certificate of Conformity

The Certificate of Conformity may be suspended for the following

認証書の一時停止、復帰
次の理由により、認証書が一時停止されることがありま

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DIJ-QMS-03-01 Basic Service Description

す。

reasons:

In case that Customer fails to comply with the agreed time

In case that corrective actions to identified non-Conformity are

確認された不適合に対する是正措置が、所定の期限内に実行されない場合、

not implemented within the set time limit

顧客が、合意された日程および審査計画を順守しない場合

schedule and assessment planin case of improper use of the Certificate of Conformity or

認証書又は認定マークの使用条件に違反した場合



認証を受けたマネジメント・システムの有効性に対Accreditation Mark, e.g. misleading publication or advertisement








the holder of the Certificate of Conformity neglects to inform
DNV about matters of vital importance for the certified

する重要な情報について、DNV に通知されなかった

Management System effectiveness場合

in case that disadvantage/damage is caused to the parties

当然遵守や管理されるべきことが責任者の怠慢にconcerned in consequence of negligence of the duties to be kept

より履行されず、その結果として利害関係者に多大or followed by the responsible person.

な不利益を与えた場合。

Vital problem has been identified during periodical audit or over

定期監査あるいはその他の有効期間中に、認証書

the course of the valid three year certification, e.g. violation toの所有者の企業活動の基盤となる法令・規制違反

the regulatory/statutory requirements, serious accident and any

や事故、社会的不祥事などの重大な問題が確認さsocial troubles.

れた場合

Corrective action to above cases can not be in practice or beあるいは上記状況において、長期に渡って是正処置が困難であるかまたは当局に受け入れられない

accepted by the authority.

ような場合


In case that DNV decided that the certification may not be

監査の結果等によって、認証継続に問題があるとDNV により判断された場合

continued according to the results of audit
Intentional interruption to DNV audit activities.



DNV の監査活動が故意に妨げられた場合



Customer fails to pay the fees due, upon written notice from

顧客が、DNV からの文書による通知受領後直ちに、支払うべき料金を支払わない場合。

DNV.

An official suspension of the Certificate of Conformity will be

認証書一時停止は、文書にて正式に通知されます。通常、confirmed in writing to the certificate holder.

A period of the

一時停止の期間は最長３ヶ月となります。この一時停止

DNV shall indicate under whatを解除するために必要な条件（是正処置要求）は、DNV

suspension is 3 month as maximum.

conditions (corrective action) the suspension will be removed, e.g.

から指示されます。

corrective actions to be taken.
Upon a notice of suspension, the certificate holder is required to return

認証書の所有者は、一時停止の通知を受けると同時に、

the Certificate of Conformity and discontinue use of all advertising

認証書の DNV への返却を求められるとともに、認証を

matter that contains any reference thereto.

引用している全ての宣伝・広告を中止しなければなりません。

At the end of the suspension period, DNV will determine if the

一時停止期間の終了後、一時停止を解除するために指indicated conditions for re-instituting the Certificate of Conformity

示された条件が満たされているかどうかを、DNV が判定

have been fulfilled. On fulfillment, the suspension shall be removed

します。必要な条件が満たされていれば、DNV より文書

by notifying the certificate holder that the Certificate of Conformity has

による通知が行われ、停止が解除（認証書が所有者に返been reinstated.

却）されるとともに、認証書は再び有効になります。

Following expiration of certification, the certification body can restore

なお、更新監査後に認証が失効した後、未完了だった再certification

outstanding

認証活動が 6 ヶ月以内に完了すれば、認証を復帰する

recertification activities are completed. The effective date on the

ことができます。 その場合認証の発行日は，再認証決

within6monthsprovided

that

the

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certificate shall be on or after the recertification decision and the

定日若しくはその後でなければならず，有効期限は前のexpiry date shall be based on prior certification cycle.

認証の周期に基づきます。

14.2

認証書の取消しWithdrawal of Certificate of Conformity

The Certificate of Conformity may be withdrawn in the following

次の場合、認証書が取消しになる事があります。

cases:


if inadequate measures are taken by the certificate holder in

if condition to release suspension (i.e. corrective action) have

DNV による一時停止およびその後の取消し通知
後、顧客が不適切な措置を講じた場合、

case of suspension


所定の期限内に、一時停止を解除するための条件（是正処置要求）を満足することができなかった場

not been completed within specified periods

合、

In case of material breach of the Agreement or;

In case of infringement of DNV’s property rights in any way,

本契約の重大な違反の場合、
DNV の所有権を、いかなる形であれ、侵害した場合、

If customer does not pay due fees after prior suspension for the



14.3

Cancellation of Certification

The Certificate of Conformity will be canceled:

顧客が、先行する同一事由による一時停止の後、支払うべき料金を支払わない場合。

same cause.

認証書のキャンセル
次の場合、認証書はキャンセルされます。

if the certificate holder does not wish to prolong the agreement

認証書の所有者が契約の延長を望まない場合

if contact will be lost due to business depression or bankruptcy



認証書の所有者の経営不振、倒産等により、連絡が取れなくなった場合

of the certificate holder
DNV will withdraw/cancel the Certificate of Conformity by informing

DNV が認証書の取消し又はキャンセルをする場合は、文

the certificate holder in writing.

書により通知されます。

Upon a notice of withdraw or cancellation, the customer is required to

取り消し／キャンセルの通知と同時に、顧客は認証書の返

return the Certificate of Conformity and discontinue use of all advertising

却及び認証を引用している全ての宣伝・広告を中止しなけ

matter that contains any reference thereto.

ればなりません。

The certificate holder is deleted in the certification list upon above

取り消し／キャンセルによって、それまでの認証書の所有

notice of withdraw or cancellation, any information about the

者は DNV の認証リストから登録抹消され、それ以降のいcertificate holder will be invalid.

かなる認証情報も効力を失います。

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