2012年中堅・中小企業における「勤怠・就業管理」の利用実態とユーザ評価に関する調査報告

PRESS RELEASE（報道関係者各位）

2012年10月18日

2012年中堅・中小企業における「勤怠・就業管理」の利用実態とユーザ評価
調査設計/分析/執筆： 岩上由高
ノークリサーチ（本社〒120-0034 東京都足立区千住1-4-1東京芸術センター1705：代表：伊嶋謙ニ TEL：03-5244-6691
URL：http//www.norkresearch.co.jp）は2012年の国内中堅・中小市場における「勤怠・就業管理」の社数ベースの導入シェアおよびユーザ企業による製品/サービス評価に関する調査を実施し、その分析結果を発表した。本リリースは「2012年版中堅・中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート」の「勤怠・就業管理」カテゴリに関する速報である。

＜急激な変化は見られないが、今後はモバイルワークがもたらす影響に留意が必要＞■OBC、OSK(大塚商会)、アマノが引き続き堅調、上位三社が全体に占める割合も増加■ワークスタイルの多様化に対応するためのスマートデバイス活用は検討する価値あり■給与管理や人事管理との連携性および初心者でも扱いやすいことが重要な評価項目■年商帯によらず給与管理連携と法制度改訂対応が重視され、給与面との関連が強い
対象企業： 日本全国/全業種の500億円未満の中堅・中小企業
対象職責： 以下のいずれかの権限を持つ社員「情報システムの導入や運用/管理の作業を担当している」「情報システムに関する製品/サービスの選定または決裁の権限を有している」
調査実施時期： 2012年8月
有効回答件数： 1400社(有効回答件数)※調査対象の詳しい情報については右記URLを参照http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2012itapp_rep.pdf

OBC、OSK(大塚商会)、アマノが引き続き堅調、上位三社が全体に占める割合も増加
以下のグラフは年商500億円未満の中堅・中小企業に対し、「導入済みの製品/サービスのうち最も主要なもの」を尋ねた結果(導入社数ベースのシェア)である。※調査実施に選択肢として挙げた製品/サービスの一覧は本リリースの末頁を参照
2011年の調査では「就業奉行(21/iシリーズ)」「TimeProシリーズ」「SMILEシリーズ」の順であったが、2012年は2位と3位が同率となり、「就業奉行(21/iシリーズ)」が首位、「SMILEシリーズ」と「TimeProシリーズ」が同率2位となっている。
シェア上位三製品はいずれも年商300億円未満の幅広いユーザ企業層で導入されている。「就業奉行(21/iシリーズ)」および「SMILEシリーズ」は年商規模が小さくなるにつれて導入も多くなる一方、「TimeProシリーズ」は年商50億円以上～100億円未満の中堅企業層における導入が最も多い。また、これら三製品の合計シェアは2011年の23.8%から2012年には36.0%と増えている。
P8-1BS.導入済みの製品/サービスのうち最も主要なもの
就業奉行（21/i シリーズ）：OBC
SMILEシリーズ：OSK(大塚商会)

14.0%

5.1%

TimeProシリーズ、TimeAsset：アマノ

14.6%

リシテア：日立ソリューションズ

27.4%

10.7%

OBIC7就業情報システム：オービック

10.7%

ビズインテグラルePro_St@ff、SCAW人事管理システム(ビズインテグラルSCAWを含む)：NTTデータビズイ
ンテグラル、NTTデータビジネスシステムズ（NTTデータシステムズ）
勤次郎：日通システム5.4%
3.6% 4.2% 4.5%
n= 336

その他の製品/サービス
独自開発システム（オープンソースベース）
独自開発システム（完全なスクラッチ開発）

1

Nork Research Co.,Ltd2012年中堅・中小企業における「勤怠・就業管理」の利用実態とユーザ評価に関する調査報告

以下のグラフは「導入済みの製品/サービス(いくつでも)」を尋ねた結果である。(導入済みの製品/サービスを全て挙げる複数回答設問)
勤怠・就業管理システムにおいて複数の製品/サービスを併用する必然性は低いため、主要な製品/サービスを1つ回答する設問の結果と比較しても、シェア上位の状況に大きな変化は見られない。
P8-1AS.導入済みの製品/サービス（いくつでも）
0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

15.2%

就業奉行（21/i シリーズ）：OBC

12.2%

SMILEシリーズ：OSK(大塚商会)

TimeProシリーズ、TimeAsset：アマノ

11.3%

5.7%

リシテア：日立ソリューションズ
ビズインテグラルePro_St＠ff、SCAW人事管理システム(ビズインテグラルSCAWを含む)：NTTデータビズインテグラル、NTTデータビジネスシステムズ（NTTデータシステムズ）

5.1%

OBIC7就業情報システム：オービック

4.5%

勤次郎：日通システム

4.2%

26.5%

その他の製品/サービス

5.7%

独自開発システム（オープンソースベース）

独自開発システム（完全なスクラッチ開発）

14.0%

n= 336

ワークスタイルの多様化に対応するためのスマートデバイス活用は検討する価値あり
以下のグラフは「導入済みの製品/サービスのうち最も主要なもの」の端末環境を尋ねた結果である。
「スマートフォン」については2011年では2.9%、2012年では4.8%、「タブレット型端末」については2011年では1.3%、2012年
では3.3%と、全体占める割合はまだわずかに留まっている。
場所に依存しないワークスタイルの実践においては勤怠管理の維持を課題として挙げる見解もある。だが、外出先から直帰する場合なども含めた勤怠チェックにおける利便性を考えると、勤怠・就業管理におけるスマートデバイスの活用を検討する価値は十分になると考えられる。

P8-2B.最も主要な製品/サービスを利用する際の端末環境（いくつでも）0.0n= 336

デスクトップ型PC
ノート型PC（据え置きでの利用が中心）
ノート型PC（持ち運びでの利用が中心）
従来型の携帯電話
スマートフォン
タブレット型端末
バーコードリーダなどの特殊用途向け端末
その他（＿）

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0
85.4%

2.7%
4.8%
3.3%
2.4%
0.3%
2

21.1%

50.9%

Nork Research Co.,Ltd2012年中堅・中小企業における「勤怠・就業管理」の利用実態とユーザ評価に関する調査報告

給与管理や人事管理との連携性および初心者でも扱いやすいことが重要な評価項目
本調査では「導入/サポートの価格は妥当か」「機能が足りているか」「動作が軽快かどうか」「自社の要件に合致しているか」「初めてのユーザもすぐに操作を習得できるか」「慣れたユーザにとって操作が煩わしくないか」「他システムとの連携手段が整っているか」「不具合や誤動作はないか」「プログラミングによる機能の追加/変更（カスタマイズ）がしやすいか」「設定変更などプログラミングを伴わない形での機能の追加/変更がしやすいか」といった数多くの項目について五段階評価で製品/サービス別にユーザ企業による評価を行っている。
以下および次頁にかけてのグラフは「導入済みの製品/サービスのうち最も主要なもの」の評価をユーザ企業に尋ねた結果のうち、以下の三項目についての結果を製品/サービス別にプロットしたものである。
「他システムとの連携手段が整っているか」「機能が足りているか」「初めてのユーザもすぐに操作を習得できるか」
勤怠・就業管理システムは給与管理システムや人事管理システムに対して勤怠状況を提供する役割を担う。そのため、「他システムとの連携手段が整っているか」が重要な評価項目となる。
また、様々な勤務体系に対応できる機能の豊富さやパートタイムも含めた初心者でもすぐに利用できることも大切であり、その観点で「機能が足りているか」や「初めてのユーザもすぐに操作を習得できるか」といった評価項目も重要となってくる。
これら三点の評価項目については「ビズインテグラルePro_St@ff、SCAW人事管理システム」における評価が比較的高くなっている。
P8-3-7.主要な製品/サービスの評価「他システムとの連携手段が整っているか」
0.00

0.200.40

0.60

0.80

就業奉行（21/i シリーズ）：OBC

1.21

SMILEシリーズ：OSK(大塚商会)

1.22

1.60

1.00
0.33

ビズインテグラルePro_St@ff、SCAW人事管理システム(ビズインテグラルSCAW を含む)：
NTTデータビズインテ グラル、NTTデータビジネスシステムズ（NTTデータシステムズ）
勤次郎：日通システム

1.40

0.25

リシテア：日立ソリューションズ
OBIC7就業情報システム：オービック

1.20

0.72

全体

TimeProシリーズ、TimeAsset：アマノ

1.00

1.36
0.34

その他の製品/サービス

0.54

独自開発システム（オープンソースベース）

0.59
0.53

独自開発システム（完全なスクラッチ開発）

n=336

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Nork Research Co.,Ltd2012年中堅・中小企業における「勤怠・就業管理」の利用実態とユーザ評価に関する調査報告
P8-3-2.主要な製品/サービスの評価「機能が足りているか」
0.00

0.50

1.00

2.00

2.50

2.00

2.50

1.48

全体2.00

就業奉行（21/i シリーズ）：OBC
SMILEシリーズ：OSK(大塚商会)

1.50

TimeProシリーズ、TimeAsset：アマノ

1.50
0.95

リシテア：日立ソリューションズ
OBIC7就業情報システム：オービック

2.06

ビズインテグラルePro_St@ff、SCAW人事管理システム(ビズインテグラルSCAW を含む)：
NTTデータビズインテ グラル、NTTデータビジネスシステムズ（NTTデータシステムズ）

2.14

勤次郎：日通システム

1.50

0.42
1.18

その他の製品/サービス

2.06

独自開発システム（オープンソースベース）

1.38

独自開発システム（完全なスクラッチ開発）

n= 336

P8-3-5.主要な製品/サービスの評価「初めてのユーザもすぐに操作を習得できるか」
0.00

0.50

1.00
1.34

全体
就業奉行（21/i シリーズ）：OBC

1.61

SMILEシリーズ：OSK(大塚商会)

1.61

TimeProシリーズ、TimeAsset：アマノ

1.58

リシテア：日立ソリューションズ

1.50

0.50
1.20

OBIC7就業情報システム：オービックビズインテグラルePro_St@ff、SCAW人事管理システム(ビズインテグラルSCAW を含む)：
NTTデータビズインテ グラル、NTTデータビジネスシステムズ（NTTデータシステムズ）

2.07
1.41

勤次郎：日通システム

1.22

その他の製品/サービス
独自開発システム（オープンソース ベース）

1.06

独自開発システム（完全なスクラッチ開発）

1.13

n= 336【評価ポイント算出方法】
五段階評価結果を「大変不満：-5ポイント」「多少不満：-3ポイント」「どちらでもない:0ポイント」「まあまあ満足:3ポイント」「大変満足：5ポイント」と重み付けし、ある評価項目「項目a」について、「A社の「大変不満」という回答件数 = H1」「A社の「多少不満」という回答件数 = H2」「A社の「どちらでもない」という回答件数 = H3」「A社の「まあまあ満足」という回答件数= H4」「A社の「大変満足」という回答件数 = H1」と定義した場合に、以下の計算式によって算出している。
A社の項目ａに関する評価ポイント＝ ( H1×(-5) + H2×(-3) + H3×0 + H4×3 + H5×5) ÷ A社の項目aに関する回答件数合計（各製品/サービスの利用件数自体が少ない場合には、その点に留意が必要である）
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Nork Research Co.,Ltd2012年中堅・中小企業における「勤怠・就業管理」の利用実態とユーザ評価に関する調査報告

年商帯によらず給与管理連携と法制度改訂対応が重視され、給与面との関連が強い
以下のグラフは勤怠・就業管理システムの活用における今後の指針または重視事項を尋ねた結果である。
「給与管理システムとの連携」が最も多く挙げられており、「法制度改訂への迅速な対応」「人事管理システムとの連携」「能力給や成果報酬への対応」といった項目が続いている。勤怠・就業管理システムでは給与管理システムや人事管理システムと同様に法制度や自社の評価制度への対応と他システムとの連携が重視されていることがわかる。
P8-4.勤怠・就業管理の活用における今後の指針または重視事項（いくつでも）
0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

41.1%

給与管理システムとの連携
31.0%

法制度改訂への迅速な対応
人事管理システムとの連携

28.9%

能力給や成果報酬への対応

28.6%
21.7%

会計管理システムとの連携
15.2%

企業の生産性を統合的に計測、改善する仕組みの導入
7.1%

パッケージとクラウドを適宜組み合わせた形態の活用
その他（＿）

45.0%

0.6%
21.1%

現状を維持するのみで指針や重視事項は特にない
n=336

以下のグラフは上記と同じ勤怠・就業管理システムの活用における今後の指針または重視事項を尋ねた結果を年商別に集計したものである。

P8-4.就業・勤怠管理の活用における今後の指針または重視事項（いくつでも）5億円未満(n=20)
5億円以上～10億円未満(n=19)

35.0%

35.0%

25.0%

15.8% 21.1% 10.5%
10.5%

10億円以上～20億円未満(n=32)

31.3%

20億円以上～50億円未満(n=47)

36.2%

50億円以上～100億円未満(n=52)

40.4%

28.1%

30.0%
26.3% 5.3%

31.6%

12.5% 21.9%

38.3%

23.4%

19.2% 17.3%

100億円以上～300億円未満(n=69)

26.1%

34.8%

300億円以上～500億円未満(n=97)

28.9%

24.7% 9.3%17.5%

36.8%
21.9% 9.4% 25.0%

46.9%
23.4%

36.5%

15.9% 15.9%
34.0%

20.0%10.0%
10.0%

50.0%

48.9%

34.0%

42.3%
42.0%

38.5%

18.8%
33.0%

14.9% 17.0%

5.8% 21.2%

14.5%

5.2% 25.8%

法制度改訂への迅速な対応

能力給や成果報酬への対応

企業の生産性を統合的に計測、改善する仕組みの導入

会計管理システムとの連携

給与管理システムとの連携

人事管理システムとの連携パッケージとクラウドを適宜組み合わせた形態の活用

その他（＿）

現状を維持するのみで指針や重視事項は特にない「給与管理システムとの連携」「法制度改訂への迅速な対応」「人事管理システムとの連携」「能力給や成果報酬への対応」といった項目はいずれのユーザ企業層においても多く挙げられており、先に述べた 「法制度や自社の評価制度への対応と他システムとの連携」といったニーズは年商規模によらないことがわかる。
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調査対象製品/サービス一覧
本調査では勤怠・就業管理システムを「出退勤チェックや勤務のシフト管理などに関する管理機能を担うアプリケーション」と定義している。
導入社数ベースシェアに関する設問に掲載した選択肢は下記の通りである。
単体のシステムとしてではなく、ERPを構成する機能モジュールの一つとして導入/運用されているケースは「ERPを構成する機能モジュールの一つとして利用」に該当する。

SMILE αSMILE ie 人事・給与
MJSLINKⅡ給与大将, Galileopt人事給与大将,ACELINK Navi CE給与
MJS i シリーズ就業管理
ADPS
就業奉行 (21シリーズ)
就業奉行i (iシリーズ)
クロノス
ZeeMシリーズ(CBMSも含む)
勤次郎
Socia就業システム, OZO勤怠管理
TimeProシリーズ, TimeAsset
PRO_STAFF-α,ePro_St@ff
COMPANY就労・プロジェクト管理
OBIC7就業情報システム
Biz∫ePro_St@ff, SCAW人事管理システム
POSITIVE / STAFFBRAIN
Generalist
リシテア
CYBER XEED
DAIM
バイバイタイムカード
KING OF TIME
AttendancePro
インターネットタイムレコーダー
ERPを構成する機能モジュールの一つとして利用
グループウェアの機能モジュールの一つとして利用
上記以外のパッケージ製品またはサービス
独自開発システム(オープンソースをベースとしたもの)
独自開発システム(ベースとなるものがない完全なスクラッチ開発)

OSK(大塚商会)
OSK(大塚商会)
ミロク情報サービス
ミロク情報サービス
カシオヒューマンシステムズ
OBC
OBC
ピー・シー・エー(エル・エス・アイ ジャパン)クレオ
日通システム内田洋行, エフエムアマノ
アイテックスワークスアプリケーションズ
オービック
NTTデータビズインテグラル, NTTデータビジネ
スシステムズ(NTTデータシステムズ)
電通国際情報サービス(ブレイニーワークス)
東芝ソリューション
日立ソリューションズ
アマノビジネスソリューションズ
キズナジャパンネオレックスヒューマンテクノロジーズ
クロスヴィジョンインターナショナル
ソニービジネスソリューション

本リリースの元となっている「2012年版中堅・中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート」の詳細は下記URLを参照
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2012itapp_rep.pdf
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