Confidential「顧客起点BtoBマーケティング」コンサルティングサービス

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Confidential「顧客起点BtoBマーケティング」のコンサルティングサービス

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お客様と伴走することで実現を目指すこと

BtoBマーケティングの戦略立案から施策実行までワンストップで伴走し、事業の安定的な成長を目指します！

新規顧客獲得の安定的な仕組み作り
既存の大口顧客に頼り切らない、顧客基盤の安定化を図る！

誰でも売れる仕組み作り
ハイパフォーマーや責任者に頼り切ることなく、新入社員であっても早期に顧客獲得を目指せる仕組みを作る＝
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事業の安定的な成長

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BtoBマーケティングのよくある課題

1. マーケティング部門を立ち上げたが何から手を付ければよいかわからない

2. KGI・KPIをどのように設定したらよいかわからない
3. 自社サイトの目的や位置付けが不明確
4. やりたいことはあるがリソースがない
5. インサイドセールスに興味はあるがどのように進めるべきかわからない
6. 営業が喜ぶパスができていない
7. 振り返りができておらずこのままでよいのかわからない
8. 自社マーケターや広告などの運用を内製化するために研修をしてほしい3

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顧客起点BtoBマーケティングのコンサルティングサービス一覧

売上を倍増させた自社マーケティングノウハウと各種マーケティングソリューションによってBtoBマーケティングの戦略立案から施策実行までワンストップで伴走。最短距離で成果を出します。
戦略立案

マーケティング

インサイドセールス

フィールドセールス

カスタマーサクセス

目標と戦い方を決める

見込客をつくる・育てる

商談をつくる

商談・受注

LTV（顧客生涯価値）を伸ばす

MVV（※）の策定支援
目標・戦略の立案・支援

見込客獲得・育成の実行・改善の伴走支援

MA導入・仕組み化支援

営業組織の強化・改善支援立ち上げ支援カスタマーサクセス診断※MVV：ミッション（使命）、ビジョン（理念）、バリュー（行動指針）の略語を指す
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各メニューの概要：戦略立案（MVV策定）

戦略の方向性・組織が成長していく方向性を定めるために必要な指針であるMVVの策定を支援
Mission

企業・組織が何のために存在しているのか（どのような事業でどのように社会に役立つのか）

Vision

ミッションの実現に向けて、企業・組織が何をするか（将来目指す、ありたい姿）

Value

ミッション・ビジョンの実現に向けて、企業・組織が何を大切にして、どう行動するか（自社の強みと、大切にしたい行動）（存在意義・使命）（目指す姿・ありたい姿）（価値観・行動規範）

全社・事業戦略
組織体制・運営

MVVがなぜ重要か経営判断が行いやすくなる（MVVに沿っていないことはやらない）

会社規模が大きくなっても一体感を醸成しやすくなる（ベクトルを統一できる）

財務戦略

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従業員のパフォーマンス向上や採用に有利に働きやすくなるConfidential

各メニューの概要：戦略立案

徹底的な顧客理解をベースに戦略・施策を立案します
顧客理解 ： 市場調査、既存・見込客インタビュー、受注・失注分析、営業同行

競合理解 ： 競合ユーザーインタビュー、Webサイト・アクセス分析、プロモーション分析

調査（1～2か月）貴社理解 ： 事業・営業責任者インタビュー、Googleアナリティクス分析、各種実施施策の分析
業界理解 ： デスクリサーチ、有識者インタビュー
KGI・KPIの設定

戦略・施策の立案（1か月）

調査結果をもとに戦略・施策立案

ターゲット・ペルソナの整理
バリュープロポジション（提供価値）の整理
カスタマージャーニーの整理

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※各種プロジェクトの費用は個別に御見積いたしConfidential

各メニューの概要：戦略立案アウトプットイメージ
ターゲット・ペルソナの整理

KGI・KPIの設定
予算管理

4月

各項目

5月

目標

実績

¥8,000,000¥8,000,000

リード獲得単価（リード数／利用コスト）¥7,273ホットリード獲得単価（ホットリード数／利用コスト）

達成率

目標

実績

100.00%¥8,000,000¥8,000,000

100.00%¥7,273100.00%¥7,273¥7,273100.00%¥10,390¥10,390

100.00%¥10,390¥10,390

100.00%

商談獲得単価（商談数／利用コスト）¥36,364¥36,364100.00%¥36,364¥36,364100.00%

受注獲得単価・CAC（受注数／利用コスト）¥145,455¥145,455

100.00%¥145,455¥145,455

100.00%

各項目

目標

実績

達成率

目標

実績

利用コスト

4月

リード数

達成率

5月
達成率

1,100

1,100

100.00%

1,100

1,100

100.00%ホットリード数

770

770

100.00%770

770

100.00%

商談数

220

220

100.00%220

220

100.00%

受注数

55

55

100.00%5555

100.00%55,000,000

55,000,000

100.00%55,000,000

55,000,000

100.00%¥1,000,000¥1,000,000

100.00%¥1,000,000¥1,000,000

100.00%

受注金額合計
平均受注単価（受注金額合計／受注数）

バリュープロポジション（提供価値）の整理
提供サイド

顧客

カスタマージャーニーの整理
行動プロセス

認知

訴求

他者からブランドの事をブランドに惹きつけられ

顧客ステージ

タッチポイント

思考・感情

聞く

る

たまたま広告に触れる

他社ブランドと比較する

調査

レビューを見る
レビュー動画を見る

行動

推奨

使い続ける

購入する

他者に紹介

ディスプレイ広告

リスティング広告

リスティング広告

Facebook / Instagram広ディスプレイ広告

ディスプレイ広告

告Facebook /Instagram広Facebook / Instagram広

通販で購入

カスタマーサポート

YouTube広告

告

告

店頭で購入

紹介

PR プレスリリース

YouTube広告

比較サイト

情報サイト

比較サイト

メルマガ

へぇ～
この商品の〇〇がちょっと気になるかも

これほしいかも！

A社は機能は良いけ
ど予算オーバー
予算をあげるか、機能が劣るB社にするか

A社よりB社
決め手は〇〇！

こんな使い方もあるんだ！
これは便利だ！

思っていたほどじゃな
い・・・

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各メニューの概要：マーケティング

戦略に沿って各種施策の実行・改善に伴走
見込客の獲得（リードジェネレーション）

見込客の育成（リードナーチャリング）

商談・受注

SEO

Webサイト

提案資料

デジタル広告（リスティング、ディスプレイなど）

ブログ

SFA（セールスフォースオートメーション）

LP

メルマガ

CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）

SNS運用

MA（マーケティングオートメーション）

ブログ

SNS運用

外部メディア寄稿（業界紙など）

動画コンテンツ

ホワイトペーパー

ホワイトペーパー

プレスリリース

セミナー（主催・共催）

展示会

個別相談会

カンファレンスセミナー（主催・共催）
DM
紹介

4マス・交通広告など
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どの施策をどのような組み合わせで実施するか戦略に沿って検討Confidential各メニューの概要：インサイドセールス

インサイドセールスが担う役割は、戦略や企業の状況によって異なります
見込客の獲得見込客の育成

リード獲得（リードジェネレーション）（リードナーチャリング）

従来型
分業型

PULL型
分業PUSH型
分業

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商談化

商談・受注

セールス
マーケティング

インサイドセールス

マーケティング

インサイドセールス

インサイドセールス

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フィールドセールス

・・・
自社に最適な体制を構築すべきフィールドセールス

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各メニューの概要：インサイドセールス

自社に最適なインサイドセールスの構築と実装を支援✓ 事業・営業責任者インタビュー、営業同行

調査
（1か月）

✓ 組織体制、業務フローなどのご提供✓ リードステップ（見込客の獲得・育成・商談・受注の経路）の把握✓ 目標、KPI、顧客評価の設計

企画・設計
（1か月）

✓ SFA・CRMの選定、導入✓ ホットリードの定義、評価項目の設計✓ 現場説明同席

実行・定着✓ 商談チェック、ロープレ実施✓ 月例、問い合わせ対応

SFA・・・Sales Force Automation：営業支援システム
CRM・・・Customer Relationship Management：顧客関係管理
ホットリード・・・自社の商品・サービスを購入してくれる可能性が高い見込
客10

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各メニューの概要：インサイドセールス

MA（マーケティングオートメーション）など業務支援ツールの選定から導入、仕組み化まで伴走します

マーケティング

インサイドセールス

フィールドセールス

CMS
MA
SFA
CRM

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カスタマーサクセスConfidential

各メニューの概要：フィールドセールス

課題の抽出、営業の型化、育成まで一気通貫で支援課題抽出✓ 既存顧客・見込顧客インタビュー✓ 商談同席・動画視聴✓ 営業責任者インタビュー✓ 商談・営業資料のチェック✓ ハイパフォーマー分析✓ KPIのチェック

営業の型化

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営業の育成

✓ 目指すべき営業の型を構築✓ 法人営業研修の実施✓ 型を理解するためのマニュアル作成✓ 商談準備と振り返りの支援✓ 型を実践するための営業資料、スクリプトの作成✓ 商談同席・動画視聴による個別フィードバック

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各メニューの概要：カスタマーサクセス

LTV診断と調査の結果からLTV向上施策を立案・実行支援
顧客データ分析：購買単価別、継続期間別の顧客属性、商材などを把握
貴社インタビュー：事業・営業責任者やロイヤル顧客営業担当者から顧客特性や成功要因などを把握
ロイヤル顧客インタビュー：購買動機や継続理由などを把握

LTV

対策例

13＝

平均購買単価ターゲット変更
機能拡張・改良
値上げ
料金プランの設計
アップセル・クロスセル

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×

継続期間or平均購買頻度解約率の低いターゲットに変更
アップセル・クロスセル
CRM導入
オンボーディング
サンクスコール・フォローコール
料金プランの設計

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マーケティングの事例やノウハウを発信するWebメディア「マーケのカチスジ」

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マーケのカチスジ

BtoBマーケティングに役立つ様々な情報を自社Webメディア「マーケのカチスジ」にて発信しております。
https://kachisuji.neo-m.jp

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なぜBtoBマーケティング（インバウンドマーケティング）が必要
か

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なぜBtoBマーケティング（インバウンドマーケティング）が必要か

顧客の情報源は営業パーソンからオンラインに移り変わっている
それにより、営業担当者に会う前に購買プロセスの57％がすでに終わっている
仕事上の製品・サービスの情報源

トライベック・ブランド戦略研究所 BtoBサイト調査2023
https://brand.tribeck.jp/research_service/websitevalue/bb/bb2023/

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営業パーソンに会う前の購買プロセスの進捗度

The Digital Evolution in B2B Marketinghttps://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/digital-transformation/the-digital-evolution-in-b2b-marketing/Confidential

なぜBtoBマーケティング（インバウンドマーケティング）が必要か

BtoBマーケティングに積極的な企業とそうでない企業の成長率の差は約5倍
もはや企業成長・存続にマーケティングは欠かせない時代
BtoB企業の収益成長率（年平均成長率）

BtoBマーケティングに積極的な有名企業例

デジタルマーケティングに積極的なBtoB企業
デジタルマーケティングに消極的なBtoB企業

2022年7月期 売上439億円

4.3
2023年5月期 売上255億円

収益成長率は約5倍差

0.8

2022年12月期 売上220億円

労務管理クラウド市場シェアNo.1

2022年9月期 売上94億円
McKinsey & Company
https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/how-b2b-digital-leadersdrive-five-times-more-revenue-growth-than-their-peers

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会社紹介

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会社概要

会社名

札幌営業所

株式会社ネオマーケティング

北海道札幌市中央区大通西3-4
明治安田生命札幌大通ビル8F

設立

2000年10月

住所〒150-0036
東京都渋谷区南平台町16-25 養命酒ビル
TEL：03-6328-2881 FAX：03-3770-1808

資本金8,366万円

代表者

代表取締役

SAPPORO

仙台営業所
宮城県仙台市青葉区中央4-103 JMFビル仙台01 13F

大阪営業所

橋本 光伸

大阪府大阪市中央区平野町3-1-6 BizMiiX
Yodoyabashi 4F

SENDAI
東京本社
東京都渋谷区南平台町
16-25 養命酒ビル

福岡営業所

事業内容

生活者起点のマーケティング支援事業

加盟団体

公益社団法人 日本マーケティング協会
一般社団法人 日本マーケティング・リサーチ協会
公益社団法人 日本パブリックリレーションズ協会

福岡県福岡市博多区店屋町1-31 博多アーバンスクエア10F

TOKYO
YOKOHAMA
OSAKA
横浜オフィス
神奈川県横浜市中区尾上町1-4-1 関内STビル2F

FUKUOKA

取引所

東京証券取引所 スタンダード市場（証券コード：4196）

認証取得

プライバシーマーク使用許諾事業者 第10822176
JIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001:2013) [J0357]

OKINAWA

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沖縄なはマーケティングラボ
沖縄県那覇市安里381-1
沖縄ゼネラルビル安里第1 3F

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取引実績

累計３000社を超える企業様との実績

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VISION

Make everyone Wonderful
私たちは人の心を満たす
商品・サービスがあふれる社会を目指しています