地域若者サポートステーションに集う「若者」の生きづらさについて－不安や希望に関する利用者アンケートの質的分析から－
津田容子（東京大学大学院教育学研究科）
1. 背景と目的

4. 結果② 利用者が抱える不安

・2000年以降, ひきこもりやニート, フリーターといった就労に躓く若年層が問題となり, 若者支援の必要性が叫ばれてきた。そうした若年無業者の支援を担う機関として2006年に開設されたのが, 地域若者サポートステーション（通称：サポステ）である。
・サポステは, 厚生労働省の委託事業として全国177か所（2023年度）に設置され, 15歳～49歳までの働くことに悩みを抱えた人に対して個別・継続的な支援を行う。また, その支援を通じて, 不利な事情を抱え,社会から排除される若者らの存在を発見してきた（宮本, 2015）。

・来所以前は, 対人場面や社会に出ること, 就職活動, 自身の就労能力に対する不安があり, 来所以降は「仕事に就けるか」の就職への不安と同時に「仕事を続けられるか」との就職後の定着にも不安を抱いていた。
・将来に向けては（親亡き後も）「生活できるか」「孤独・孤立への不安」の一方, 動けていない自分に対する「自己嫌悪」の思いも見られた。
サポステ来所以前の悩み

サポステ来所

背景にある要因
不登校経験

手帳や通院の有無を障害・疾患の問題

見つけなければ動けない自分への嫌悪感

サポステ来所のきっかけ

自分に自信がない

相談したい

就労に向けて自分には自分にできる仕事をしたい相談の場がほしいことがあるのか
学歴がない

踏み出す

ただ毎日を社会経験・知識が周りから過ごすだけ少ない

遅れている負い目

きっかけがほしい

自己嫌悪

再就職したい対人場面への不安

自分について

自分一人では整理したい

動けない

働くための準備孤独・孤立への不安がしたい

コミュニケーション

人と関わることのの苦手さ

苦手さ

その他
生活に困った
家族からの要請

周りとの生きていく手段をつらい

社会的な不遇

能力がない

サポステを利用する「若者」が抱える不安や希望,彼らが抱える生きづらさの特徴を明らかにし,それらに伴う支援ニーズを検討する
臨床的意義 支援の質の向上, 支援内容の充実に寄与する

生きることが交通の便がよい

問わず利用できる
家族の問題

自分に自信がない

研究目的

相談員が有資格者

費用がかからない

抱えている

しかし, 政策や法律のもと, その事業枠組みは都度変更・拡大され,生きることのつらさ

サポステの利点

無職・ニート経験

ひきこもり経験さまざまな問題を対象者層や支援ニーズに関する知見の蓄積は乏しい

将来への不安人間関係の不安他機関が誰も助けてくれない

孤独・孤立合わなかったのではないか

への不安

馴染めなさ

社会に出ることへの不安

これからの生活への不安

来所時の主訴社会に出ること失敗への怖さの怖さ

お金の不安

働く意欲がわかない

社会に自分の周りに迷惑を居場所があるかかけてしまうのでは

これからどうやって生きていくか
健康の不安

進路未決定

就職活動がのまま卒業

うまくいかない

2. 方法

時間管理の苦手さ

自立できるか

仕事が続かない

就労能力への不安
体調管理の難しさ

生活していけるか働くことへの不安

何から始めたら就職活動のやり方

よいかわからないがわからない

就職に向けた不安

仕事に生活リズムの乱れ

紙面・WEBでの記述式アンケート調査

調査方法 匿名のアンケート形式。冒頭に「注意事項」のチェック欄を設け, データ利用に同意の上で回答を行った。
募集方法 2022年7月25日～8月31日に事業所内に紙面アンケート（WEB回答も可）を配架し, 利用者の自由意思で回答を求めた。
分析方法 自由記述の回答を切片に分け、KJ法的なカテゴリ分析で整理・図式化した。
＊東京大学倫理審査専門委員会による承認（審査番号：22-204）

スピードの遅さ

就職活動の悩み働いたことがない

自分のやりたい応募書類・電話

ことがわからないへの不安

就職後への不安
仕事を仕事をこなせるか

調査対象 筆者の所属団体が運営するA市の地域若者サポートステーション（Aサポステ）の利用者, 15歳～49歳の者。
※Aサポステの特徴：職員数25名, 年間新規利用者数は約450名, 年間総利用者数は約15,000名（2022年度）と全国最大級の規模・実績を有する。

正社員になれるか就けるか不安

労働市場に自分に合う仕事がおける不利

わからない

続けられるか面接への不安
転職できるか職場環境への不安

図3 Aサポステ利用前から将来にかけての「不安・悩み」

5. 結果③ 将来に対する希望
個人（ミクロ）

・将来に対しては, 生活と就労の両面における充実を望んでいた。
・将来に希望をもつ上では, 現在の活動状況（就労やその他）を問わず,「今の自分でもよいと思えた」という自己の肯定が前提となっていた。
→ 自己の肯定には, 目的的な活動経験に伴う, 変化への見込み・見通しが重要。

社会（マクロ）
就労面の充実
仕事のやりがいステップアップの希望

社会への貢献好きなことをスキルアップ

社会の役に仕事にしたいをしたい

立ちたい

違う仕事に自己の肯定

挑戦したい

今の自分でもよいと思えた
自分なりに動く働けている

ことができている

生活面の充実日常生活の充実

対人関係の充実

生活環境の変化

稼いだお金を友達がほしい

一人暮らし

好きなことに使いたいをしたい
好きな人がやりたいことに同棲・結婚したい

ほしい

挑戦したい
子どもをもちたい

図4 将来に対する希望アンケート項目（全6項目）① 年代（10～40代, 4件法）
② サポステを利用し始めたきっかけ③ サポステの来所前, どんなことに悩んでいましたか④ 今, 自分の将来のことで感じている希望や不安⑤ 上記4の回答について「もっとこんなサポートがあったらいいのに」と思うこと⑥ 社会に対して「もっとこうなってほしい」と思うこと

6. 結果④ 求めるサポート・社会に対して望むこと・適切な情報提供の他, 社会制度や仕事について知る機会, さまざまな立場の人と話す機会を求めていた。また, 相談支援による変化として,「自分らしさに気付く・活かす」「自分で道を選択する」が挙げられた。
・社会に対しては「多様性」「一人ひとりの個性・能力」「どんな人でも…」など, 寛容かつ柔軟なまなざしを求める声が複数見られた。
求めるサポート（就労関連）求めるサポート（就労以外）

3. 結果① 年代・来談経緯

多様なコミュニケーション機会
支援者との対話

学び直しの機会

回収数 107件（紙面：47件、WEB：60件）＊「同意しない」1件を除外
来談経緯 項目2「きっかけ」の具体的な記載より抜粋（計72回答）

採用における配慮

仕事について知る・学ぶ機会
知る・学ぶ機会

対人スキル

障害・疾患を学ぶ機会について学ぶ機会

相談員自身の担当相談員以外の意見を聴きたい

人とも話したいビジネスマナー

さまざまな仕事を学ぶ機会

を知る機会

社会保障制度

自分と似た立場のさまざまな人とを学ぶ機会

を学ぶ機会

人と話したい話したい

面接でブランク

こだわらない期間に触れない

就業する上での配慮

顔なじみの環境で体験・インターン

働く機会

在宅でも働ける

長い目で休みを短時間からでも見てほしい

とりやすい

働ける

就労に向けた支援

社会に対して望むこと

適切な情報提供

自分らしさに他機関・社会制度気付く・活かすの情報提供

求人・企業の紹介

企業との連携求人の紹介・斡旋

企業との連絡・調整

話を聴く・

外部機関との連携

受け止めてもらう
自分で道を外部機関との選択する

連絡・調整

心理・福祉の知識をさまざまな人が生きやすい社会

踏まえた就労支援
障害・疾患が多様性を差別・偏見受け入れるをなくす

ある人の就労支援

ブラック企業か助け合えるどうかの見極め余裕がもてる

支援体制の充実
支援の枠組みの充実

相談しやすい体制づくり

賃金が上がる

障害・疾患への失敗や躓きに理解が深まる

寛容になる

自分らしく生きられる社会

もっと頻繁に一人で抱え込まない

50代以降も障害・疾患がなくても支援機関（サポステ）に無料の相談機会の充実・一人ひとりのどんな人でも相談したいためのサポート受けられるサポート

利用できる就労移行支援

関する周知・広報

カウンセリングの保険適用

個性・能力を活かせる

気軽に社会参加できる個人（ミクロ）

図2 他機関からの紹介（来談経緯）に合った働き方サポートを受けられるさまざまな職場での継続的な相談支援

図1 年代

多様な働き方の導入
一人ひとりの希望

体験・就労の機会※他機関からの紹介（図2）のほか, インターネットやチラシ, 立ち寄り相談機会の提供・効果

新卒一括採用に職場内で相談・利用者同士・さまざまな人との対話
お金の管理

働く上での配慮社会（マクロ）

図5 求めるサポート・社会に対して望むこと

7. 総合考察・利用者が抱える生きづらさ（不安・悩み）は, サポステの来所前後で大きくは変わらない。しかし,「ただ過ごすだけ」「動けない」日々から,相談などの支援を通じて, ①就労や社会参加に向けて目的的に活動する経験を積む中で, ②変化への見込み・見通しが持てるようになり, 「自信がない」「自己嫌悪」などの否定的な自己イメージも抱きつつ, ③現在の自分を肯定し, 自分なりの人生の充実を望むようになる様子が見られた。
・一方, 社会に望むことには, 多様な人のあり方に対して寛容であってほしい, 躓きのみでなく個性・能力といった肯定的側面からも自分を理解してほしいとの思いが窺えた。求めるサポートでも「自分らしさに気付く」「自分で道を選択する」ための相談, 知識やスキルの習得機会などの個人レベルから就労・社会参加の機会拡大といったマクロな視点まで, 自分自身や社会の充実に向けた主体的な希望を有することが明らかとなった。