DIJ-QMS-S28 Basic Service Description

ACCREDITED MANAGEMENTSYSTEM CERTIFICATIONFOOD SAFETYBASIC SERVICE DESCRIPTION
マネジメントシステム認証業務案内書
ISO 22000
FSSC 22000
JFS-C

DNV Business Assurance Japan K.K.
DNV ビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社

Rev.5

2022/03/11

DIJ-QMS-S28

Basic Service Description

目次
1.0

Introduction

紹介

1.1

1.2

1.3

A partnership approach to Management System

マネジメントシステム認証のパートナーシップ

Certification

アプローチ

Risk Based Certification – Tailored to your company’s

リスクアプローチ監査 － 組織別のニーズに

unique needs.

対応した監査

About DNV

DNV について2.0

Objective

目的

3.0

Process Description

認証のプロセス

4.0

Obtaining a Certificate of Conformity

認証書の取得

4.1

Quotation Request

見積書の請求4.2

Application for Certification

認証の申請

4.3

Pre-survey (Optional)

事前調査（オプション）

4.4

Planning for Audit

監査計画

4.5

Review of Management System Documentation

マネジメントシステム文書のドキュメントレビュー

4.6

Initial Visit

初回訪問

4.7

Initial Audit

初回監査

4.8

Audit Findings

監査指摘事項4.9

Corrective Action and Follow Up

是正処置とフォローアップ

4.10

Certificate of Conformity

認証書

5.0

Maintaining the Certificate of Conformity

認証の維持

5.1

認証範囲の拡張もしくは縮小

Extension or Reduction of Certification Scope

6.0

Renewal of Certificate of Conformity

認証書の更新7.0

Control of Mark

認証マークの管理

8.0

Transfer of certificate

認証の移管

9.0

Fees

費用

10.0

Publication

公表

10.1
10.2

Publication by Holder of Certificate of Conformity
Publication by DNV

認証書の所有者による公表
DNVGL による公表

11.0

Appeal提訴

12.0

Complaints

苦情の申し立て

13.0

Reporting of non compliance to regulation

順法違反の報告義務

Rev.5

2022/03/11

DIJ-QMS-S28

Basic Service Description

14.0Management of incidents / product recalls

インシデント管理 / 製品回収

15.0

SUSPENSION, WITHDRAWAL AND CANCELLATION OF

認証書の一時停止、取り消し、及びキャンセル

CERTIFICATE OF CONFORMITY
15.1

Suspension of Certificate of Conformity

認証書の一時停止

15.2

Withdrawal of Certificate of Conformity

認証書の取消し15.3

Cancellation of Certification

認証書のキャンセル

Rev.5

2022/03/11

DIJ-QMS-S28

1.0
1.1

Basic Service Description

INTRODUCTION
A

partnershipapproach

紹介
toManagement

Systemマネジメントシステム認証のパートナーシップアプローチ

Certification
DNV’s approach to the certification process is to have a common goal

DNV の基本姿勢は認証を目指す顧客のパートナーとして共and objective with customers to achieve certification. You provide

通の目標及び目的を持つことです。貴社がビジネスで成功すinput on which operational processes are most crucial to yourるために、最も重要な課題を DNV に明示してください。DNV

business success. We evaluate how you perform in these key areas,

は規格の適合性を監査すると同時に貴社の選択した重点項

whilst also checking compliance with the elected standard. For

目も評価します。 国際社会で活躍する企業にとって、地域

companies operating internationally, coherence and consistency inや文化の壁を越えて一貫した性能を求めるのは難しいことでperformance across geographic and cultural boundaries is a

す。DNV には世界中の様々な規格に対応できる組織・知challenge. DNV has the organisation, knowledge and skills to

識・人材があります。貴社の挑戦が変われば監査における焦manage global, multi-standard certification projects. As your

点も変わっていくので、継続的にリスクは最小化され、チャンス

challenges change, so will the focus of our audits, helping you toは最大化されるでしょう。DNV は挑戦し続ける企業の力強い

continually mitigate risks and maximise opportunities. At the heart of

パートナーとなることをお約束します。

our partnership approach you will find a commitment to support youon the journey towards business excellence.
1.2

Risk Based Certification – Tailored to your company’s

リスクアプローチ監査－組織別のニーズに対応した監査

unique needs.
Risk Based Certification is DNV’s unique approach to management

リスクアプローチ監査はマネジメントシステム認証におけsystem certification. With this approach, each assessment of yourる DNV 独自の監査手法です。この手法を用いることによorganization is tailored to the unique aspects of your organization andり、組織が抱えるそれぞれのニーズに対応した評価が行

the audit results provide better information to your top management

われ、監査結果は経営者にとって組織が戦略目標を達成

about your organization’s ability to meet strategic objectives. Risk

するための有効な情報となるでしょう。リスクアプローチ監

Based Certification audits focus on areas and issues of your査は、貴社の経営目標及び業務に重要な影響を与えるマ

management system that have a significant impact on your businessネジメントシステムの課題(リスク)に焦点を当て、監査を進

objectives and are critical to your operations.

めていきます。

1.3

DNV について

About DNV

DNV is an independent and autonomous foundation with the

DNV は生命・財産・環境の保護を目的とした自主独立財団

objective to safeguard life, property and the environment. We are a

です。DNV は知識集約型の企業であり、私たちの財産はスタ

knowledge-based company and our prime assets are the creativity,

ッフの創造力・豊富な知識・専門性です。 企業の危機管理

knowledge and expertise of our people. Helping companies toを助けることが DNV の任務です。DNV は最も高く評価されてmanage risk is our business. DNV is recognized as one of the leading

いる主要なマネジメントシステム認証機関のひとつとして世界

and most respected management system certification bodies in the

中で認められています。DNV は世界中で 80 以上の認定を受

world. We hold 80 accreditations in different countries and have

け、80,000 件を超えるマネジメントシステム認証実績を持ってissued more than 65,000 management system certificates worldwide.

います。DNV は 100 カ国以上に事務所を持つ国際的な認証

DNV has a world-wide organisation with offices in more than one

機関です。

hundred countries.
DNV Business Assurance Japan K.K. is an operational business unit

DNV ビジネス・アシュアランス・ジャパン株式会社は DNV のビ

of DNV Business Assurance Group AS, one business unit of DNV.

ジネスユニットである DNV Business Assurance Group ASの日本支社です。

2.0

Objective

目的

The objective of DNV’s Management System Certification Scheme is

DNV のマネジメントシステム認証スキームの目的は企業もしく

to provide independent assessment and certification of management

は組織が公的に認められたマネジメントシステム規格に従って

systems operated by companies and organisations according to業務を行っていることを独立した立場で評価し認証することでpublicly recognized management system standards. Based on theす。すべての組織は異なる独自のニーズを持つという考えに基
Rev.5

2022/03/11

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Basic Service Description

recognition that each company is different and has its own specific

づき、DNV はマネジメントシステムの認証にリスクアプローチ監

needs, we apply our exclusive Risk Based Certification approach to

査手法を適用しています。

management system certification.
Our impartial certification service is available world-wide. We use

DNV の公正な認証サービスは世界中で提供されています。

highly qualified and experienced auditors and we aim at providing a

DNV は高い能力と豊富な経験を持った監査員で、貴社のニ

service most suitable to your needs, type of business, and company

ーズに、ビジネスに、最も適したサービスを提供することを目指

location.

します。

3.0

認証のプロセス

Process Description

The scope of service is to evaluate and certify that the management

DNV の業務はマネジメントシステムが特定の規格への、統合

system comply with the requirements of a specified standard or

マネジメントシステムの場合は複数の規格への要求に適合しmultiple standards in case of integrated management systemているかを評価及び証明し、認証書を発行することです。

certification, and to issue a Certificate of Conformity. DNV is

DNV は一般的な規格及び産業分野の特定の規格のほとん

accredited for certification to most commonly known generic andどの認証機関として認定されています。

industry sector specific management system standards.
The Management System Certification process contains following

マネジメントシステム認証は主に以下の 4 つのプロセスで成り立

four main steps:っています。



Review of the Management System documentation at the

マネジメントシステム文書のドキュメントレビュー(DNV 事

customer’s premises in conjunction with the initial visit or in DNV

務所もしくは初回訪問と同時に監査対象組織で実施)

office, followed by an initial visit at the Customer’s premises.

及び初回訪問(監査対象組織で実施)。 なお、ドキュ

Document Review and Initial visit are also called as 1st stage

メントレビュー及び初回訪問を合わせて第一段階監査

auditとも呼びます。

Initial Audit at the customer’s premises in order to verify

初回監査(監査対象組織で実施)。マネジメントシステ

conformance between description of the system and its effective

ム文書の記述通りに適正に履行されているか確認する

implementation.

This may include additional audits in order to

監査です。是正処置確認のための追加のフォローアップ

follow-up corrective actions; Initial audit is also called as 2nd

訪問が発生することがあります。 なお、初回監査を第stage audit.

二段階監査とも呼びます。

Periodical or Surveillance Audits of the Management System

定期監査。認証書の有効期間を通じてマネジメントシ

throughout the Certificate’s validity period, in order to verify that

ステムが実行され、適切に効果的に履行・維持されていthe System is being implemented and maintained appropriately

ることを確認する監査です。

and effectively.
Re-certification Audits in advance of expiry date of the

更新監査。認証書の有効期限内に行われます。マネジ

certificate, in order to confirm the continued conformity andメントシステム認証全体の継続的な適合と有効性確認

effectiveness of the management system as a whole and to

し、新しい認証書を発行します。

issue a new Certificate of Conformity.
4.0

Obtaining a Certificate of Conformity

認証書の取得

4.1

Quotation Request

見積書の請求A Company may apply for a quotation for certification of their

見積の請求がなされると、DNV は以下の情報に基づいてマネ

management system. In order to prepare a quotation the following

ジメントシステム認証費用の見積書を作成し、発行します。

information is to be submitted to DNV:

取得対象となるマネジメントシステム規格



認証対象組織の規模、従業員数、シフトの数

shift work



HACCP 調査数



Number of HACCP Studies



監査対象事業所の数と場所

number and location of production or service facilitiesthe elected management system standard

the size of the organisation, number of employees and possible

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the product or services being supplied



業務内容



other relevant information related to the management system.



その他マネジメントシステムに関連する情報

A quotation will be given free of charge and without obligation.

見積書の発行は無料で、何等の義務を伴いません。

4.2

認証の申請

Application for Certification

Upon receipt and acceptance of the quotation, the enclosed

見積書に同意いただいた場合、マネジメントシステム認証契Agreement is to be signed and returned to DNV.

Where there are

約書へご署名の上、DNV へご返送ください。 なお、組織が複

multiple sites of a client, DNV shall regard that the signed agreement

数の事業所を持つ場合、上記契約書により認証範囲に含ま

is legal enforceable between DNV and all of the sites covered by the

れる全ての事業所（会社名が異なる場合も含む）と DNV の

scope of the certification, regardless of company’s name for each

間に法的拘束力のある合意が結ばれたものと見なします。

sites. Therefore, in case that any site (other company name) of the

従いまして、認証範囲に含まれるが契約書に署名していない

client, who is within the certification scope but not signed on the

別組織において契約に関する問題が生じた場合は、契約書

agreement by other company name, have any issue related toにサインした代表者が全ての責任を負うことになります。

agreement, the signed personnel is responsible for all of the sites( other company) issues.
For each audit, DNV will extend the audit team with an observers for

なお、全ての監査には、監査ﾁｰﾑに加えてｵﾌﾞｻﾞｰﾊﾞｰやｳｲｯﾄ

witness porposes. The oberser will either represent DNV and/or an

ﾈｽ要員を加えることがあります。この要員は DNV や認定機

accreditation body/program owner.

Neither customer nor DNV have

関・プログラムオーナーを代表して出席するもので、特に認定

decline the attendance of observer who represent

機関・プログラムオーナーの参加に対しては顧客あるいは DNV

right toaccreditation body/program owner.

の都合によりお断りすることは出来ません。

4.3

事前調査（オプション）

Pre-survey (Optional)

The purpose of the pre-survey is to gather information for audit

事前調査の目的は監査計画のための情報収集、そして監査

planning and establish focus areas for the audit. At the same time theにおける焦点エリアを確立することです。 それに伴い、組織がorganizations preparedness for the audit will be established. No

監査を受審するための準備も整うでしょう。 詳細な報告書はdetailed report will be issued, but the overall result of the

発行されませんが、組織の監査に対する全体的な準備状況

organization’s preparedness for audit will be issued.

は発表されるでしょう。

The pre-survey is optional and will not influence the audit results.

事前調査は任意であって、監査結果には何ら影響を与えません。

4.4

Planning for Audit

監査計画

Upon receipt of the signed Agreement, DNV will inform the Customer

ご署名いただいた認証契約書を受領すると、DNV は監査日

in writing about the proposed audit schedule and nominated auditors

程と監査チームを決定するため、予定されている監査日程とrequesting that the Company approve the proposed schedule and

監査員を書面でご連絡します。

audit team.
Audit plan for detailed time schedule of audit (called audit program)

監査プログラムと呼ばれる詳細な監査計画は少なくとも監査

will be forwarded to the Customer by the Audit Team Leader at least 5の５日前までに監査チームのリーダーより連絡します。

days in advance of planned audit.
However, above is not applied for unannounced audit program

但し、FSSC 22000 及び JFS-C 認証スキームから要求される非通知監査プログラムについてはこの限りではありません。

required from FSSC 22000 and JFS-C
4.5

Review of Management System Documentation

マネジメントシステム文書のドキュメントレビュー

The documentation to be reviewed shall be sufficient to obtain

マネジメントシステム文書には顧客のシステムが規格の要求に

confidence that the customer's system adequately addresses the

適合することを評価するのに十分な以下の情報が含まれていrequirements of the assessment standard and consist of, as a

る必要があります。

minimum:

A system manual that includes the scope of the management



マネジメントシステムの認証範囲及び主なプロセスとそれ
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system and a description of main processes and theirらの相互作用を含むマネジメントシステムマニュアル

interactions.


Description of the organization



認証対象組織についての記述

The document review will be carried out at the customer’s premises

ドキュメントレビューは現地にて初回訪問と同時に行われま

and be combined with the initial visit. The reviewed documentationす。マネジメントシステム文書は初回監査完了後に顧客へ返

will be returned upon completion of the audit.

却されます。

4.6

初回訪問

Initial Visit

The initial visit will be used to gather information before the initial

初回訪問は初回監査に先立ち、以下の情報収集のために

audit about:

行われます：

The customer’s operations.



規格の運用状況

Implementation of the documented management system.



マネジメントシステム文書の実行状況The customers handling of relevant regulatory and legal

関連する規制・法的要求事項の取り扱い

requirements.
The initial visit will also be used for:

Planning the initial audit, confirming scope of work, number of

初回訪問では同時に以下の確認も行います：

sites to be audited and other relevant details


Identifying focus areas for the initial audit and possibly future

初回監査の監査計画、認証範囲の確認、監査対象
事業所の数、その他監査に関係する事項について



初回監査および以降の監査における焦点エリアについて

audits.
The initial visit will be combined with an on-site document review.

初回訪問と同時に現地にてドキュメントレビューを実施します。

The manday for possibly future audit after the Initial Audit may be

初回訪問でフードチェーンカテゴリ、HACCP 調査の数、ライン

changed as the result of confirming Food chain categories, number of

数等を確認した結果、初回監査以降の工数が変更になる場

HACCP studies and/or number of lines in the Initial Visit.

合があります。

4.7

初回監査

Initial Audit

Prior to commencement of Initial audit or re-certification or upgrading

初回監査に先立って以下の事項が実施されている必要があり

to new standard, the Customer should complete the following:ます。更新監査や新規格への移行監査の際も同様です。

an internal audit



内部監査



management review

マネジメントレビュー

implemented the management systemマネジメントシステムの運用

Upon completion of the documentation review and Initial Visit Initial

ドキュメントレビュー及び初回訪問に続き、初回監査ではマネ

Audit will be carried out in order to verify the implementation of the

ジメントシステムの運用状況の詳細な検証を行います。 監Management System in detail. Upon completion of the audit, the

査終了後、監査チームのリーダーは監査指摘事項と結論につaudit team leader will issue a draft report providing accurate, concise

いて正確・簡潔・明確な監査報告書案を作成します。 監査

and clear record of the audit findings and conclusions. The draft

報告書案は顧客に送付され、是正処置等の段階へ進みまreport will be sent to the customer for reference in order to provide an

す。

opportunity for preparing the next step in the process.
DNV will make the certification decision on the basis of an evaluationof the audit findings and conclusions and any ｔrelevant information. A
formal copy of the audit reports will be distributed to the customer

DNV は監査指摘事項、監査結果及びすべての監査に関係する情報を評価し認証の決定を行います。正式な監査報告
書は認証の決定後に顧客に配布されます。

upon completion of the certification decision.

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4.8

Basic Service Description

Audit Findings

監査指摘事項A condition that does not fulfill the requirement is defined as

要求事項を満たしていない場合は[不適合]として指摘されま

non-conformity.

す。

For ISO 22000, Observations, opportunity for improvement andISO22000 における、観察事項・改善の機会・特筆すべき活

note-worthy effort are reported based on its content and/or degree

動はその内容や程度にて報告されます。

found.
4.9

Corrective Action and Follow Up

是正処置とフォローアップ

The Customer shall respond in writing to non-conformities by

顧客は監査報告書に基づき、不適合に対する詳細な是正

detailing corrective action to non-conformities in accordance with

処置を文章にて報告しなくてはいけません。監査チームのリー

audit report instructions. The audit team leader will verify the

ダーは文書での確認もしくはフォローアップ訪問によって、認証

corrective actions according to the provisions of the certification

スキームの規定及び不適合のグレードに応じて是正処置を確

scheme and the grade of nonconformity by reviewing documentation

認します。具体的な確認方法については、監査において通知

or by a follow-up visit. The specific confirmation method will beされます。

notified during the audit.

In case that the customer requests DNV to translate the correction action
reports, the accuracy of the translation is not held responsible.

4.10

Certificate of Conformity

顧客が是正報告書の翻訳を DNV に依頼する場合、翻訳内
容の正確性に関しては免責とさせていただきます。

認証書

Upon completion of a satisfactory initial audit process, DNV will issue

初回監査の一連のプロセスが完了した後、DNV はマネジメン

a Management System Certificate of Conformity to the Customer.

トシステム認証書を顧客に発行します。 認証は全ての手順・

The Certificate is valid for three years counted from the formal

確認作業が正式に終了した日から３年間有効です。

completion of the review process.
The Certificate of Conformity contains the following information:

認証書には以下の情報を含みます：



Name of organization certified



認証された組織名



Locations certified



認証対象事業所



Applicable Management System Standards

適用されるマネジメントシステム規格Activity, product or service range to be covered by Certification



認証の適用される活動、製品もしくはサービスの範囲



Initial certification date



初回認証日



Issue date



発行日



Period of validity



有効期限



Certificate number



認証番号

Expired Certificate of Conformity shall be destroyed, or returned to

失効した認証書は破棄もしくは DNV に返却していただきま

DNV.

す。

5.0

Maintaining the Certificate of Conformity

Periodical Audits are normally carried out every 6 month or annually

認証の維持
定期監査は、契約内容や特定の規格の要求に基づき、通常
Rev.5

2022/03/11

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Basic Service Description

according to agreement and in accordance with accreditation

6 ヶ月もしくは 1 年に 1 度行われます。

requirements for a specific standard.
The date of the first periodical audit shall not be more than 12month

初回監査後の最初の定期監査のみは、初回監査最終日のfrom the last day of the initial audit (If exceed 12month, the certificate

1 年後までに行われなければなりません（1 年を過ぎると認証

would be suspended).

書が一時停止されます）。

The holder of the Certificate of Conformity is required to maintain the

認証を維持するためマネジメントシステム文書は常に更新されmanagement system documentation.

ていなくてはなりません。

5.1

認証範囲の拡張もしくは縮小

Extension or Reduction of Certification Scope

When an extension or reduction of certification scope is requested by

顧客より認証範囲の拡張あるいは縮小が要求されると、DNV

the customer, DNV will prepare a revised Quotation and Agreement

は新しい認証範囲に基づいて見積書及び契約書を改訂し、

reflecting the changes to the Scope and submit it to the customer for

顧客に提出します。

acceptance.

拡張監査は、通常単独または定期或いは更新監査と合わせExtension audit is performed solely or together with plannedて実施されます。拡張の規模や拡張範囲内の活動の複雑さ

periodical or recertification audit. Depend on the extent or the

によっては拡張監査前に第一段階審査を実施する場合があst stage audit may be addedcomplexity of the extended activity, the 1

ります。

prior to the extension audit.
6.0

Renewal of Certificate of Conformity

認証書の更新The re-certification audit is carried out well in advance of the expiry

更新監査は認証の有効期限まで十分な日数を確保した時

date of the certificate. The re-certification audit will confirm the overall

期に実施します。更新監査では規格の全ての要素を対象とeffectiveness of the management system covering all the elements of

し、マネジメントシステムの全体的な有効性を確認します。更

the applicable standard. The extent of the recertification audit will

新監査のレベルは以下の状況によって判断されます。

depend on:the performance and maturity of the management systemマネジメントシステムの実績と成熟度

the extent of management system changes the last three years



３年間のマネジメントシステムの変化の度合い

changes in the company’s business or operation impacting onマネジメントシステムに影響を与える会社の経営あるいthe management system

は業務の変化The recertification audit shall be planned and conducted within the

更新監査及び、認証書発行に必要なすべてのプロセスは有validity period of the certificate as all activities required for granting

効期限内に計画され、実施されなくてはなりません。

recertification need to be concluded prior to the expiry date of thecertificate.
In case that the major organization change are occurred and/or
extension of scope are performed, the additional 1st stage audit may
be added prior to the recertification.
7.0

Control of Mark

なお、マネジメントシステムに関連する大幅な組織の変更や認証範囲の拡張等を伴う場合、更新監査の前に第一段階審
査を追加で実施する場合があります。
認証マークの管理

Requirements to the use of the Certification Mark are given in the

認証マークの使用条件は、認証書の付属書にて提示されま

appendix to the Certificate of Conformity

す。

8.0

認証の移管

Transfer of Certificate

In case that the organization, having certification of management

すでに他の認証機関にて認証を取得済みの組織が DNV へ

system by other certification body, request to transfer the certification

認証の移管を希望する場合、以下を含む要件を満たすことがto DNV, several requirements including below items are required.

必要となります。



Current Certification is under IAF MLA member’s accreditation



IAF MLA ﾒﾝﾊﾞｰの認定をもつ認証である。

Rev.5

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Basic Service DescriptionCertification is continued (no suspended certificate is allowed)



認証が継続している。（一時停止中は不可）

Certification validity is not expired

認証の有効期限が残っている。

Planned periodical audits have been done.



予定された定期監査が実施されている。



Copy of the certificate, initial (or the most recent recertification)

認証書、初回（または直近の更新）監査及びそれ以降

audit report as well as subsequent all periodical audit reports areの全定期監査報告書のコピーが入手できる。

available.

DNV will perform pre-review based on the information and conduct
on-site audit. The DNV certificate will be issued after the approval
process.
9.0

Fees

Management System Certification will be charged as follows.

DNV は入手した情報を元に移転前のﾚﾋﾞｭｰ及び現地監査を実施し、承認ﾌﾟﾛｾｽの後に DNV の証明書が発行されます。
費用
マネジメントシステムの認証費用は以下の通りです。



Application fee



申請費用



Accreditation fee



認定機関登録維持費用



Scheme specific registration fee



認証スキーム固有の登録費用

Pre-survey fee (optional)



事前調査費用(オプション)Initial certification fee covering:

初回認証費用(以下を含みます)： Documentation review, including issue of the document

 ドキュメントレビュー費用及びドキュメントレビュー報告

review report

書作成費用

 Initial visit

 初回訪問費用

 Initial audit, including issue of audit report and of Certificate of 初回監査費用、監査報告書発行費用及び認証書

Conformity.



発行費用

Periodical audit fees

定期監査費用

Renewal audit fee including issue of report and new Certificate



更新監査費用（監査報告書発行費用及び認証書発

of Conformity
Additional fees are charged as applicable for the following:

行費用を含みます）
追加費用は以下の場合において発生します：

corrective action and follow up audit



是正処置とフォローアップ監査

unscheduled audit



臨時監査



issue of the additional Certificates of Conformity

認証書の追加発行re-issue of the Certificate of Conformity

認証書の再発行dual or multiple accreditation



複数の認定機関の選択change of accreditation body

認定機関の変更



Additional 1st stage audit



追加の第一段階監査

10.0

Publication

公表

10.1

Publication by Holder of Certificate of Conformity

認証書の所有者による公表

The holder of a Certificate of Conformity may publish this fact. The

認証書の所有者はその事実を公表することができます。公表

Certificate of Conformity as a whole must be published or referenceにあたっては、認証書全体を示すか、認証書の認証番号、製Rev.5

2022/03/11

DIJ-QMS-S28

Basic Service Description

to the Certificate number, the product/service range, the reference

品又はサービスの範囲、認証規格及びマネジメントシステム認

standard and the particular premises for which the certification of the

証対象事業所を示さなければなりません。

management system is valid may be published.
The certificate holder may provide copies of audit reports to

認証書の所有者は DNV が発行した監査報告書は DNV 承interested third parties upon DNV approval, but only in their entirety.

認の上で第三者に開示することが出来ますが、完全な複写を

The Certificate of Conformity may only be used in advertisements or

提示することが必要です。認証書を広告やパンフレットに使用

brochures in complete reproduction.

する際は、全体を複写することが必要です。

DNV will take action to deal with incorrect references to certification

DNV は、認証の地位の不適切な引用、認証書、認証ﾏｰｸ、

status or misleading use of certification documents, marks or audit

或いは監査報告書の誤解を招く使用に関して、修正、是正

reports. Such action may include requests for corrective action,

処置の要請、一時停止、認証の取り消し、違反の公表など

suspension,

必要な法的手段をとる場合があります。

withdrawalofcertification,

publication

of

the

transgression and, if necessary, legal action
10.2

DNV による公表

Publication by DNV

DNV will publish the following information based on the accreditation

DNV は認定基準に基づき、以下の内容を公開します。

requirements.


DNV will publish the list of

all certificate holders including theinformation listed in 4.10. The information is available by free of

4.10 に示した内容を含むすべての認証書所有者一覧を無償で公開します。

charge.
.DNV will make publicly accessible the information aboutsuspended and withdrawn and cancelled certificate.


DNV may make publicly accessible the information about

一時停止、取り消し、及びｷｬﾝｾﾙになった組織を公開いたします。



組織から受けた苦情及びその決着内容に付き、顧客或

complaint and its resolution to the extent client and/or

いは苦情申し立て者と合意した範囲で公表する場合がcomplainant agrees.

あります。

11.0 Appeal

提訴

The certificate holder has the right to appeal in writing against an

認証書所有者は、監査指摘事項、監査結果、又は DNV の

audit finding (audit result) or decision by the evaluation panel. Upon

評価パネルの決定に対して書面で提訴する権利を有します。

receipt of an appeal, DNV will evaluate the appeal and respond in

DNV は提訴内容を評価し、文書で回答します。

writing to the certificate holder
12.0

Complaints

苦情の申し立てIn case that DNV receives complaints in relation to the certification

認証に関し、DNV が認証所有者又は第三者から苦情の申from the certificate holder or a third party, DNV has an obligation to

し立てを受けた場合は、DNV はその苦情の原因を調査する

investigate the cause of the complaint. DNV will investigate the

義務を持ちます。DNV は内容を調査し、その調査結果を文

complaint and submit a formal written response to the complainant

書で回答します。

13.0

順法違反の報告義務

Reporting of non compliance to regulations

In case the certificate holder fell into the satiation such as breach of

ISO 認証範囲内の商行為において、関連する法令、条例、業法

the regulation, having governmental order, or serious complaint from

違反、また、規制当局からの行政指導や利害関係者より重大なthe interested parties, it is obligated to report the situation to DNV in

クレーム等があった場合は書面を持って DNV へ報告する義務があ

writing. In case that the part of the company is certified and theります。 また、会社の一部が認証範囲の場合、認証範囲外でのoutside of the scope had above situations (ie: only the factory is

順法違反であっても、認証範囲に深く影響すると思われる場合はcertified and it’s head office had breached the regulation), it is also

（例えば工場のみの認証取得で、本社での順法違反など）, 同様

obligated. The cost for the investigation work and/or unscheduledに報告の義務があります。 その場合、臨時監査実施や DNV 側

audit is charged to the certificate holder. In case that the breach ofでの調査に掛かる費用はご負担頂きます。

the regulation is apparent, DNV may make pubic of the situation of

であっても、順法違反が明らかな場合は、調査期間中である旨を
Rev.5

2022/03/11

また、一時停止の前DIJ-QMS-S28

Basic Service Description

under investigation, even before the suspension decision has been

公開（10.2 参照）する場合があります。

made.

14.0

Management of incidents / product recalls - Obrigations

事故 / 製品回収の管理 － 報告の義務

For FSSC 22000, the customer shall inform DNV Business
Assurance about serious events that impact the integrity of the

FSSC22000 において、顧客は、認証の完全性、および、

certification and the organization’s entry in the FSSC 22000 Register

FSSC 22000 認証組織登録への組織の入力に影響を与える

of Certified organizations; the organization shall report about the

深刻な出来事について、DNV ビジネス・アシュアランスに通知

following to DNV within three working days of occurrence:

するものとします。

a) any significant changes that affect the compliance with the Scheme
requirements and obtain advice of the CB in cases where there isdoubt over the significance of a change ,b) serious events that impact the FSMS or FSQMS, legality and/or

顧客は、以下の事項について、発生から 3 営業日以内に、
DNV に報告しなければなりません。
a) スキーム要求事項への適合性に影響し，変更の重要性に疑いがある場合，CB の助言を得る必要のある重要な変更

the integrity of the certification which include legal proceedings,b) FSMS 又は FSQMS，合法性及び/又は認証のインテグリテ

prosecutions, situations which pose major threats to food safety,

ィに影響する重大な事象で，これには訴訟手続，訴追，自然quality or certification integrity as a result of natural or man-made

災害又は人災(例えば，戦争，ストライキ，犯罪，洪水，地disasters (e.g. war, strike, terrorism, crime, flood, earthquake,

震，悪意あるコンピュータハッキングの結果，食品安全，品質

malicious computer hacking, etc.)

又は認証のインテグリティに重大な脅威をもたらす状況が含まc) public food safety events (such as e.g. public recalls, calamities,
food safety outbreaks, etc.)d) changes to organization name, contact address and site detailse) changes to organization (e.g. legal, commercial, organizational

れるc) 公的な食品安全事象(例えば，公開リコール，災害，食品
安全突発事故など)
d) 組織の名称，連絡先の住所及びサイトの詳細の変更

status or ownership) and management (e.g. key managerial,e) 組織の変更(例えば，法人形態，組織形態又は所有権)

decision-making or technical staff)

及び経営陣の変更(例えば，主要な経営陣，意思決定又はf) changes to the management system, scope of operations andproduct categories covered by the certified management systemg) any other change that renders the information on the certificate

技術スタッフ)f) マネジメントシステム，認証されたマネジメントシステムの対象となる業務の範囲及び製品カテゴリの変更

inaccurateg) 認証に関する情報が不正確となるような，その他の変更

For JFS-C, customers , at the latest, finish initial response to these

JFS-C において、顧客は、食品安全に関わる重大な事故、

serious accidents related to food safety, such as case proceedings

例えば製品安全や法的義務に関して訴訟手続きになる場合

concerning product safety or legal obligations, or product recall

や製品のリコールが発生する場合に、遅くともこれらへの初期

occurs, these matters shall be notified to DNV and scheme owner.

対応を終えた時点で当該事項を DNV 及びスキームオーナーへ通知するものとします。

15.0

SUSPENSION, WITHDRAWAL AND CANCELLATION

認証書の一時停止、取り消し、及びキャンセル

OF CERTIFICATE OF CONFORMITY
15.1

Suspension of Certificate of Conformity

認証書の一時停止

The Certificate of Conformity may be suspended for the following

次の理由により、認証書が一時停止されることがありま

reasons:す。

In case that Customer fails to comply with the agreed timeschedule and assessment planIn case that corrective actions to identified non-Conformity are

顧客が、合意された日程および審査計画を順守しない場合確認された不適合に対する是正措置が、所定の期
Rev.5

2022/03/11

DIJ-QMS-S28

Basic Service Description

not implemented within the set time limit

限内に実行されない場合

in case of improper use of the Certificate of Conformity or

認証書又は認定マークの使用条件に違反した場合



認証を受けたマネジメント・システムの有効性に対Accreditation Mark, e.g. misleading publication or advertisement








the holder of the Certificate of Conformity neglects to inform
DNV about matters of vital importance for the certified

する重要な情報について、DNV に通知されなかった

Management System effectiveness場合

in case that disadvantage/damage is caused to the parties



concerned in consequence of negligence of the duties to be kept

より履行されず、その結果として利害関係者に多大or followed by the responsible person.

な不利益を与えた場合

Vital problem has been identified during periodical audit or over

の所有者の企業活動の基盤となる法令・規制違反

the regulatory/statutory requirements, serious accident and any

や事故、社会的不祥事などの重大な問題が確認さsocial troubles.

れた場合

Corrective action to above cases can not be in practice or be

上記状況において、長期に渡って是正処置が困難
であるかまたは当局に受け入れられないような場合



Intentional interruption to DNV audit activities.



Customer fails to pay the fees due, upon written notice from
DNV.

監査の結果等によって、認証継続に問題があるとDNV により判断された場合

In case that DNV decided that the certification may not be
continued according to the results of audit

定期監査あるいはその他の有効期間中に、認証書

the course of the valid three year certification, e.g. violation toaccepted by the authority.



当然遵守や管理されるべきことが責任者の怠慢に



DNV の監査活動が故意に妨げられた場合



顧客が、DNV からの文書による通知受領後直ちに、支払うべき料金を支払わない場合



非通知監査に参加することを拒否した場合

Refuses to participate in the unannounced audit
認証書一時停止は、文書にて正式に通知されます。通常、An official suspension of the Certificate of Conformity will be

一時停止の期間は最長３ヶ月となります。この一時停止

confirmed in writing to the certificate holder.

を解除するために必要な条件（是正処置要求）は、DNV

A period of thesuspension is 3 month as maximum. DNV shall indicate under whatから指示されます。

conditions (corrective action) the suspension will be removed, e.g.
corrective actions to be taken.
Upon a notice of suspension, the certificate holder is required to return

認証書の所有者は、一時停止の通知を受けると同時に、

the Certificate of Conformity and discontinue use of all advertising

認証書の DNV への返却を求められるとともに、認証を

matter that contains any reference thereto.

引用している全ての宣伝・広告を中止しなければなりません。

At the end of the suspension period, DNV will determine if the

一時停止期間の終了後、一時停止を解除するために指indicated conditions for re-instituting the Certificate of Conformity

示された条件が満たされているかどうかを、DNV が判定

have been fulfilled. On fulfillment, the suspension shall be removed

します。必要な条件が満たされていれば、DNV より文書

by notifying the certificate holder that the Certificate of Conformity has

による通知が行われ、停止が解除（認証書が所有者に返been reinstated.

却）されるとともに、認証書は再び有効になります。

15.2

認証書の取消しWithdrawal of Certificate of Conformity

The Certificate of Conformity may be withdrawn in the following

次の場合、認証書が取消しになる事があります。

cases:


if inadequate measures are taken by the certificate holder in

DNV による一時停止およびその後の取消し通知
Rev.52022/03/11

DIJ-QMS-S28

Basic Service Description

case of suspension

if condition to release suspension (i.e. corrective action) have

後、顧客が不適切な措置を講じた場合
not been completed within specified periods

In case of material breach of the Agreement or;

In case of infringement of DNV’s property rights in any way,

所定の期限内に、一時停止を解除するための条件（是正処置要求）を満足することができなかった場合



本契約の重大な違反の場合



DNV の所有権を、いかなる形であれ、侵害した場合



顧客が、先行する同一事由による一時停止の後、支払うべき料金を支払わない場合

If customer does not pay due fees after prior suspension for thesame cause.

15.3

Cancellation of Certification

The Certificate of Conformity will be canceled:

認証書のキャンセル
次の場合、認証書はキャンセルされます。

if the certificate holder does not wish to prolong the agreement

認証書の所有者が契約の延長を望まない場合

if contact will be lost due to business depression or bankruptcy



認証書の所有者の経営不振、倒産等により、連絡of the certificate holder

が取れなくなった場合

DNV will withdraw/cancel the Certificate of Conformity by informing

DNV が認証書の取消し又はキャンセルをする場合は、文

the certificate holder in writing.

書により通知されます。

Upon a notice of withdraw or cancellation, the customer is required to

取り消し／キャンセルの通知と同時に、顧客は認証書の返

return the Certificate of Conformity and discontinue use of all advertising

却及び認証を引用している全ての宣伝・広告を中止しなけ

matter that contains any reference thereto.

ればなりません。

The certificate holder is deleted in the certification list upon above

取り消し／キャンセルによって、それまでの認証書の所有

notice of withdraw or cancellation, any information about the

者は DNV の認証リストから登録抹消され、それ以降のいcertificate holder will be invalid.

かなる認証情報も効力を失います。

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