CSR REPORT
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OR
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T
2023

C SR報告書 2023
かながわ県民共済における社会的取組み

TOPIC

県民共済プラザビルにぜひお立ち寄りください。
県民共済プラザビルが20周年を迎えました！

県民共済プラザビルがみなとみらいエリアにオープンして2024年3月27日で20年を迎えました。
これからもお客様との絆をより深くより長く続けるため、4つのモットー(もっと)を胸に取り組んでまいります。

もっと優しくもっと親切にもっと身近にもっと安心を●県民共済プラザビルを緑化●お困りの際は職員が親身に応じます●桜木町駅から最適アクセス●時代に合わせて保障を改定

・共済のこと ・保険のこと●リニューアル！
Cafe オンディーヌ●新保障の発売・みなとみらいで困ったら県民共済プラザビルへ●イベント、
セミナーなどへの参加●脱炭素化を図ることで地球に優しく●ベビーケアルームでママさんにも優しく●常に必要とされる共済へ

県民共済プラザビルが「花と緑」に彩られました！
みなとみらい・桜木町の県民共済プラザビルが20周年を迎えるにあたり、CO₂削減など脱炭素社会に向けたカーボンニュートラルに積極的に取り組んでいます。その一つとして「春のガーデンネックレス横浜2024」と連携し、「花とみどりのKagayakiフェスティバル」を開催しました。県民共済プラザビル内を
「花と緑」
で彩り、
さまざまなイベントを開催したほか、今後も皆様が利用しやすい施設づくりを目指していきます。
この活動を通じて、県民共済プラザビルが横浜の新しいランドマークとなり、人々の心を癒やし、街を明るく彩ることを願っています。

かながわ県民共済はと連携しました！

ガーデンベア ©ITOON/GN

女性や親子に大人気！
「花と緑」のイベントを開催
幅広い年齢層の方にご来場いただき、植物に興味がある方はもちろん、これまで触れてこなかった方にも心地よい時間を過ごしていただきました。

●楽しくつくろう！
県民共済ガーデンワークショップ●花と緑のある暮らし in spring
三上真史のガーデニングショー

2024年3〜5月の期間中、「 花と緑」をテーマにした

園芸王子の愛称で親しまれ、ガーデンコーディ

ガーデンワークショップを開催しました。また、エントラ

ネーターやフラワーデザインの資格を持つ園芸

ンスロビ ーでは、どなたでもご 参 加 いただけるハーブデザイナーの三上真史さんによるガーデニングのタネまき体験や、ガーデンネックレス横浜 マ スコット

ショーをみらいホー ルにて開 催しました。
「観葉

キャラクタ ー「ガーデンベア」などに塗り絵をして仕上植物」をテーマに、実演を交えて植物と暮らすこげる缶バッジづくりも同 時との魅力を伝えていただきました。

開 催し、多くの 方にご 来 場
いただきました。

1

CSR REPORT 2023

お客様総合受付をオープン
2024年1月、県民共済プラザビル４階にお客様総合受付を新たにオープンしました。大きくゆとりあるブースは開放的でありながら、落ち着きのある受付窓口となっており、「 花と緑」でいっぱいのスペースでゆっくりご相談いただけます。共済や保障など、わからないことがあれば、ぜひお立ち寄りください。親切・丁寧にご説明いたします。
また、みなとみらいを背景に撮影できるフォトスポットや小さなお子様連れでも安心してご利用いただけるよう3階メ
インエントランスと4階お客様総合受付にベビーケアルームを設置し、皆様の「身近」に寄り添うスペースとなりました。

授乳・オムツ交換ができるベビーケアルーム
mamaro™
園芸王子

三上真史 さんに

photospo

アドバイスをいただいていますt

みなとみらい を完全
個室

背景にパチリ！

Cafe オンディーヌ リニューアルオープン
2024年1月にCafeオンディーヌは、店内改装を行い、より「花と緑」があふれる快適で居心地のよい空間に生まれ変わりました。メルヴェーユのパティシエ特製スイーツやおしゃれな軽食、お弁当をご用意しています。
「花と緑」に包まれた明るい店内で、ゆったりとおくつろぎください。

照り焼きチキンサンド

フレンチトースト

オンディーヌ

お友達やご家族との大切なひとときや、ご相談後の休憩に

わかばカードのご提示で150円引き！

苺のショートケーキ※「Cafe オンディーヌ」は本組合の100% 出資子会社である、株式会社県民共済マネジメントサービスが運営しております。

県民共済プラザビル20周年記念イベントを開催● t v k「猫のひたいほどワイド」
出張生放送
ｔｖｋ（テレビ神奈川）の お 昼 の 情 報 番 組「 猫 の●FM ヨコハマ「God Bless Saturday」 ●写真と動画コンテスト開催
公開生放送
FMヨコハマの人気番組「God Bless Satur-

ひ た い ほどワイド 」が ス タ ジ オ を 飛 び 出して 、day」が2024年4月13日(土)に県民共済プラザ

2 0 2 4 年 3 月 2 0 日（ 水・祝 ）に県 民 共 済プラザビ

ビ ル に て 公 開 生 放 送 を 行 い ました 。番 組 内 でル から出 張 生 放 送を行 いました 。県 民 共 済 プ ラ

県 民 共 済 プラザビ ルやイベントの 紹 介をしていザビルの紹介や箱根 緑樹山荘を訪れた出演者のただき、公 開 生 放 送ブ ースの みらいホー ルはみ

映 像 など 県 民 共 済 の 魅 力

なとみらい・桜木町にお越しの多くの方々のご来が 詰 まった 放 送 と な りま

場でにぎわいました。

2024年4月1日(月)〜28日(日)に県民共済プ
ラザビルやみなとみらいをテーマにした「写真と動 画コンテスト」を開 催しました。開 催に伴 い 、2日間 限 定で県 民 共 済 プラザビ ルを一 般 開 放し、
県民共済プラザビルからしか 望 めな いロケ ー
ションで の 撮 影 会 も 行いました。すばらしい作した。

品を多数ご応募いただ
き、そ の 中 から 入 賞 作
品30点を県民共済プ
ラザビ ル 内に展 示しました。

2

CSR REPORT 2023

県民共済について
本組合は、生活協同組合としての相互扶助の精神および「基本理念」に基づき、組合員のいざというときの保障に限らず、組合員の生活の文化的向上や知識の向上を図るため、「安心と生きがいを保障する」事業の推進を行っています。

基本理念

運営理念

本組合は県民に対し、総合福祉共済として組合員に満足される共済制度と福利厚生「安心と生きがいを保障する」
を基本理念との提供に努め、信頼される共済を目指す

し、豊かで不安のない社会生活の実現にことにより、「 県民共済の基本理念」
を実現貢献します。

します。

信頼

自律

組合員に安心と迅速・適切・丁寧な生きがいを提供し、対応に努め、健全で安定した

主体性と責任意識の高い運営を目指します。

業務を行います。

育成

前進

行動力と創造性が豊かで時代の変化を先取りし、地域社会に貢献できる

新たな創造と改革に人材の育成に努めます。

挑戦し続けます。

県民共済のCSR
本組合におけるCSR（社会的責任）とは、「 社会からの信頼、組合員からの信頼、組合として果たすべき役割を正しく認識し、社会に貢献しようとする組織活動」
であると考えます。その行動指針として、「 信 頼と期 待に応える」「地域社会への貢献」「 働きが い の ある職 場 」「地球環境の保護」という観 点から、各ステークホルダーの皆様とのコミュニケーションをとおして、社会的な課題の解決、ステークホルダーの皆様に提供する価値の向上、そして組織の持続的成長を図ることにより、社会の持続的発展を目指しています。

組合員

地域社会

組 合 員にご 満 足 いただける｢ 安 心と生きがい｣のサービス提供をとおして、ともに歩んでいきます。

県民共済の
CSR

地域社会の一員として地域の方々の文化・芸術・福祉活動をとおして、そこに集う人々の生きがいと健康的な生活を実現できるようサポートしていきます。

職員

CSRを
支える体制

地球環境

｢安心と生きがい｣のサービス提供を行っていく上で、職員一人ひとりが意欲と能力を最大限に発揮できる働きがいのある
職場づくりを進めていきます。

ガバナンス
コンプライアンス
リスク管理
BCMS

3

CSR REPORT 2023

地球環境の保護は、組織運営の重要な要素であることを認識し、地球環境に与える負荷をできる限り小さくするよう努
めていきます。

持続可能な社 会 づくりへ 向けてSDGs（持続可能な開発目標）とは
2 0 1 5 年 9 月 、国 連サミットにおいて「 持 続 可 能な開 発 目 標(Sustainable Development Goals）」がすべての加盟国で合意されました。
このSDGsは「誰一人取り残さない」持続可能でよりよい社会の実現を目指し、2030年までに達成することを目標としています。
その中で採択された「持続可能な開発のための2030アジェン
ダ」には、実施セクターとして「協同組合」が明記されており、われわれ県民共済も生活協同組合として、SDGs達成に向けた実践が求められています。

県民共済が目指すもの
本組合では、運営理念の実践がCSR活動そのものと捉えており、CSR活動をとおして社会の持続的発展を目指しています。
このことは、「 誰一人取り残さない」持続可能でよりよい社会づくりを目指すSDGｓに通じており、向かうべき目標は同じものと考えます。
県民共済は、CSR活動を通じてSDGsに取り組むことで、持続可能なよりよい社会の実現に貢献していきます。

運営の基盤

県民共済のCSR活動（SDGs）
組合員

地域社会

信頼と期待に応えたい

豊かで快適な地域社会づくり

地球環境

いきいきと働ける職場

+
相互扶助の
精神

地球環境の保護県 民 共 済 を 支 える 体 制
ガバナンス／コンプライアンス／
リスク管理／BCMS

4

CSR REPORT 2023

持 続 可 能でよりよい社 会の実 現

運営理念

基本理念

職員

テーマ

CSR 活動ご満足いただける共済制度を提供するために

信 頼と期 待に応えたい

お客様の利便性向上を目指して

適正かつ迅速な
お支払いに向けて

具体的な活動内容

関連する主なSDGs

詳細ページ

豊 かで快 適 な 地 域 社 会 づくり

ニーズに合った共済制度の提供

P.7

「割戻金」
で掛金負担を軽減

P.7

ホームページ・マイページの対応

P.8

わかりやすさにこだわった帳票作成

P.8

インフォメーションセンターへのお問い合せ受付

P.8

地域プラザの役割・活動

P.9

お客様相談業務の内容

P.9

SNSの活用

P.10

スペシャルマガジン「Kagayaki」発行

P.10

マイページからの請求書類のお取り寄せ

P.11

帳票の電子化P.11

請求書をご返送いただいていない
お客様へのご案内

P.11「県民共済わかば」
アプリによる
地域経済の活性化

P.12

子ども育成支援活動

P.12

イベント活動による地域社会への貢献

P.14

健康生活応援活動

P.14

地域への寄付活動

P.15

募金支援活動

P.15

地域社会への参画

支援活動

5

CSR REPORT 2023

テーマ

CSR 活動

いきいき と 働 け る 職 場であ る た めに多様な人材が活躍する職場づくり

具体的な活動内容

関連する主なSDGs

詳細ページ

女性職員の活躍推進

P.16

多様で柔軟な働き方

P.16

障がい者雇用

P.17

適切な教育

P.17

ワークライフバランスの推進

P.18

心身の健康のために

P.18

安全・防災への取組み

P.18

神奈川の緑を守る活動への支援

P.19

主な環境負荷低減活動

P.19

エネルギーについて
ガソリンについて

P.20

品質向上を支える
職員の育成・支援

環境マネジメント
システム体制地 球 環 境の保 護

環境影響データ

紙資源について

風力発電、
リサイクル、

P.21

ＣＯ₂排出について

環境対応車両の導入

P.21

カーボンオフセット

P.21

ガバナンス体制
コンプライアンス
リスク管理

P.22

BCMS

P.24

カーボンニュートラル
に向けての取組み

基 盤とな る 体 制 の 強 化

6

CSR REPORT 2023

信頼と期待に応えたい
本組合では、共済事業専業組合として法令等に基づき共済事業を適正に行い、組合員の皆様の信頼と期待に応えるため、常に継続して業務内容を見直し、改善を図っています。

●ご満足いただける共済制度を提供するために▶ニーズに合った共済制度の提供

本組合では、75歳まで申込みができる総合保障「県民共済活き生き」シリーズと、入院保障に重点を置いた「県民共済かがやき」シリーズを提供しています。
また、お客様それぞれのニーズに合わせてピンポイントで保障を補える「県民共済活き生き三大疾病特約」「 県民共済活き生き女性医療特約」「 県民共済生命特約」などをご用意しており、多くの皆様にお申込みいただいています。
そして、2023年5月から、より組合員一人ひとりの幅広いリスクへ対応するために、保険会社の商品の取扱いを開始しました。
さらに、2024年2月より、新たに「県民共済かがやき1000」を発売しました。月額掛金
1,000円で入院給付金が日額5,000円（18歳から60歳までの場合）と、若い方や近年の急激な物価高騰により家計の余裕に乏しい方にも安心をお届けできる保障内容となっています。
今後も、多様化するニーズに応えるべく、既存制度の保障充実や新しい共済制度の開発に努めていきます。
● 現在募集している共済制度
満18歳〜満65歳の方主制度

満18歳〜満74歳の方気になる保障をパワーアップ

特約

県民共済かがやき

4000

県民共済かがやき

2000

県民共済かがやき

1000

県民共済活き生き三大疾病特約

県民共済活き生き3000

満18歳〜満64歳の方
県民共済

生命特約

0歳〜満70歳の方
主制度

県民共済活き生き

新こども

ケガ保障
コース

特約

県民共済活き生きこども医療特約

満18歳〜満74歳の方
特約①

県民共済活き生き主制度

マイファミリー特約

女性医療特約

満18歳〜満75歳の方
主制度

0歳〜満17歳の方入院保障を充実

県民共済活き生き

入院特約

県民共済活き生き

1500

特約②

気になる保障をパワーアップ

県民共済活き生き三大疾病特約

県民共済活き生き女性医療特約

マイファミリー特約
満18歳〜満64歳の方
県民共済

生命特約

▶
「割戻金」
で掛金負担を軽減

毎年の決算により剰余金が生じた場合は、「割戻金」
として3月31日現在の共済契約に対して、払込掛金の5％に相当する金額を出資金に振り替えた上で毎年8月にお戻しさせていただきます。
2023年度は新型コロナウイルス感染症の法律上の位置付けが「5類感染症」に移行したことにより、共済金の支払増加が落ち着き、割戻率は2022年度より大幅に増加した約32.6％となりました。
今後も組合員の皆様に可能な限り割戻金を還元することを目指します。

7

CSR REPORT 2023

1 信頼と期待に応えたい●お客様の利便性向上を目指して▶ホームページ・マイページの対応

ホームページでは、共済制度や組合員サービスのご案内など
最新の情報をお届けしています。24時間いつでも共済制度の加入申込みや資料請求などができ、お客様の質問には、チャットボ
ットが時間を問わずお答えします。2023年度はお客様の利便性の向上を目的に、メールによるお問い合せの受付を開始しました。
また、「 かんたんシミュレーション」
ではお客様の年代や性別、要望（掛金お手頃・手厚く保障）
ごとにおすすめ制度を提案できる
ようリニューアルをしました。
ご契約者専用サイト「県民共済マイページ」
では、ご契約内容の照会や追加加入、住所変更など各種お手続きをネット上で完結することができ、サービス開始以来たくさんの方にご利用いただいています。
2023年度はスライダー機能を設置し、より便利に最新の情報へアクセスできるように改善しました。
今後もさらにご満足いただけるよう、サービスおよび機能の充実に努めていきます。
▶わかりやすさにこだわった帳票作成

本 組 合では、共 済 契 約をお申 込みいた
だく際に必要な契約申込書やご契約内容の 変 更・訂 正 手 続きに必 要な各 種 変 更 通
知 書 など 、さまざまな 帳 票 が 使 用されて
お り 、2 0 2 3 年 度 の 帳 票 受 付 件 数 は51,395件となりました。
各種帳票は、組合員やお客様と本組合とのコミュニケーションツールとして重要な役割を果たしているため、帳票を作成する
際 には 、わ かりやすく組 合 員 の 皆 様 に 負担の少ない帳票の提供を第一に考え取り組んでいます。

（件数）

15,000● 2023年度の受付件数の推移

12,000
9,000
6,000
3,000
0

4〜6月

7〜9月
10〜12月（期間）

1〜3月▶インフォメーションセンターへのお問い合せ受付

お客様からのお問い合せの接点となり、ご案内、サービスを行っています。お客様とのコンタクトはインバ
ウンドとアウトバウンドで行っています。
インバウンドは、お客様から電話、オンラインおよびチャットボットなどで対応し、そのお問い合せ内容は、共済制度や保険のご案内、契約内容の変更、組合員サービスであるわかばカード、イベントの案内などと多岐にわたります。
アウトバウンドでは、資料請求者への加入推進、契約の終期切換などの案内を行い、これにはオートコール、
ＳＭＳ（ショートメッセー
ジサービス）なども用いて、人材に頼らないサービス強化を行っています。
また、2023年度は聴覚障害者の方向けに提供が開始されている電話リレーサービスに対応するために、コンプライアンス部門と連携してルールを整備しました。またインフォメーションセンター
が主管部署となりメールによる問い合せサービスを開始するな
ど、2024年４月施行の障害者差別解消法の改正に対応しました。

8

CSR REPORT 2023

1 信頼と期待に応えたい▶地域プラザの役割・活動「地域密着の共済」
を目指す本組合は、2004年３月みなと
みらい 2 9 街 区で県 民 共 済プラザビルをグランドオープン
し、続いて2005年10月に湘南プラザを平塚に開設しました。
これらのプラザは、ご年配の方、お子様連れのご家族、お勤
め帰りの方など、さまざまな方にご利用いただいています。
各プラザではお客 様と対 面することで、皆様のご要望等をダイレクトに感じ取ることができます。この利点を活かして、共済制度のお申込み、契約内容の変更等、さまざまなご相談を承っています。また、このような通常業務以外にも、地域イベ
ント（湘南ひらつか七夕まつり等）
への積極的な参加などにより地域の皆様との ふれあい も大切にしています。

県民共済プラザビル（桜木町）

湘南プラザ（平塚）▶お客様相談業務の内容

本組合では、顧客対応部門に寄せられた一つひとつのご意見やご要望、苦情、感謝の声を「お客様の声」
として大切にしています。
特に苦情については、お客様の満足度向上を目的に一層の業務改善を進めるため「コンプライアンス
統括部」
で一元的に捉え、共済制度やサービスの改善に活かすように努めています。

●ご意見・ご要望受付体制図

お客様

顧客対応部門インフォメーション
センター

県民共済プラザ

各担当部門

コンプライアンス
統括部

常勤理事会

業務改善

「お客様の声」
集約分析

報告・提案

推進職員

● 2023年度の「お客様の声」の主な受付状況

区分

1.契約関連2.請求関連3.支払関連4.広報関連

件数

3件

2件

1件

3件

9

CSR REPORT 2023

1 信頼と期待に応えたい▶SNSの活用2020年に開設した県民共済公式「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」
を中心にＳＮＳの活用に取り組んでいます。
ＳＮＳではわかばカード
提携施設情報の紹介のほか、各種組合員サービスや共済制度のご案内等をお届けしています。さらに、「＃かがやきフォトかながわ」
や「写真と動画コンテスト」などフォロワー
参加型キャンペーンも開催し、「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」のフォロワー
数は2024年３月末現在で1万人を突破しました。
今後も「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」「 X（旧Ｔｗｉｔｔｅｒ）「」ＹｏｕＴｕｂｅ」と連 動し、より多くの 組 合 員 の 皆 様 へ の 情 報 発 信 、フォロ
ワー数増加と組合ＰＲに取り組んでいきます。

▶スペシャルマガジン「Ｋａｇａｙａｋｉ」
発行

本組合をより便利に楽しくご活用いただくことを目的に「かながわ県民共済スペシャルマガジンＫａｇａｙａｋｉ」
を
2021年より毎年、組合員の皆様にお届けしています。
2024年３月にオープン20周年を迎えた県民共済プラ
ザビルのイベントや施設を中心に、新しい共済制度や組合員サービスのご紹介等を掲載し、多くの反響をいただ
いています。

10

CSR REPORT 2023

1 信頼と期待に応えたい● 適正かつ迅速なお支払いに向けて共済契約にかかわる共済金等の支払事由が発生し、ご請求を受付けた場合には、迅速な支払処理に努めています。お客様にお手続きをしていただく際には、親切で丁寧な対応を心掛け、顧客サービスの向上に繋がる改善を実施しています。
▶マイページからの請求書類のお取り寄せ

2021年２月より、一部共済制度の請求書類のお取り寄せをマイページから行えるようになりました。
従来の電話による受付だけでなく、お客様のご都合に合わせて24時間ご利用いただけます。今後も請求手続きの利便性を向上させるための環境整備を進めていきます。
▶帳票の電子化共済金等の請求手続きに際してご提出いただいた書類を撮影しデータ登録することにより、請求書類の管理を行っています。情報をデータ化することによって、共済金等の請求等の各種手続きにおいて支払
内容やお手続き状況等の情報共有を可能にし、業務効率の向上と迅速・正確な対応を図っています。
▶請求書をご返送いただいていないお客様へのご案内

共済金請求書の発送後、一定期間ご返送いただいていないお客様を対象に、ご請求手続きがお済みでない旨のご案内を差し上げています。これらのご案内に対してお問い合せをいただいたお客様へ、あらためて詳しいご説明を行うなど、ご請求手続きに関するサービス向上に努めています。
● 共済金等の受付からお支払いまでの基本的な流れ

お客様

県民共済

共済金等請求事由の発生（ご連絡）初期対応
お支払いできる共済金等の確認とご案内●請求書の発送と必要書類のご案内●

請求書の受領と必要書類の手配

請求書は受付日の翌営業日に発送します。
支払処理

請求書と必要書類の返送

共済金等の請求書類の受付
必要書類や治療状況等の確認●共済金等のお支払い●●

共済金等の受領

支払日は所定の履行期を遵守します。

● 2023年度の共済給付金等の支払状況

支払金額

総支払件数103,598件

死亡等

入院等

その他

支払総額

31億
838万円

52億
2,078万円

2,203万円

83億
5,121万円※万円未満切り捨て

11

CSR REPORT 2023

豊かで快適な
地域社会づくり本組合では、組合員の生活の向上、ひいては地域社会づくりへの貢献を目的として、地域社会への参画を行っています。

● 地域社会への参画▶
「県民共済わかば」
アプリによる地域経済の活性化「県民共済わかば」
アプリは、割引・優待をはじめ利便性の提供はもとより地域の事
業施設をご利用いただくことにより、地域経済の活性化に役立ちたいという思いで提携施設の展開を図っています。提携施設数も8,500カ所以上となり、皆様の身近で使えるお店から有名ショッピングモールや全国チェーンのお店まで、幅広い施設でご利用いただけます。
提携先の拡大にも継続的に取り組んでおり、人気の飲食店などを中心により多くの施設と新たに提携を開始することで提携施設の拡充を図っています。
今後も人気の高い有名施設から、地域経済の活性化を意図した身近でさまざまな業態のお店まで、新規提携施設を増やすことで、組合員の「生活便利アプリ」
として発展させていきます。
▶子ども育成支援活動●

夏休みに描く絵画コンクール「夏休みに描く絵画コンクール」
は、県内の３歳から小学校６年生までの子どもたちを対象とした、自由なテーマで描く絵画コンクールです。このコンクールは、絵画をとおして子どもたちの表現力や独創性が育まれるよう応援しています。2023年度の第30回コンクールには、合計2,683点の力作が集まりました。神奈川県、神奈川県教育委員会、横浜市、横浜市教育委
員会、川崎市、川崎市教育委員会、相模原市、相模原市教育委員会、神奈
川新聞社、
ｔｖｋ（テレビ神奈川）
より後援をいただき、それぞれの名前を冠した賞を授与しました。入賞・入選作品300点を県民共済プラザビル内に展示し、県民共済ホームページへ掲載しました。

●

親子講座

本組合ではご家族で楽しめる親子講座を開催しています。小学生親子を対象とした「子育て応援！夏休み親子講座」
では、神奈川県内の大学と連携し、大学の先生や学生による夏休みの自由研究に役立つ実験講
座などを各地域の大学キャンパスにて開催しました。今後も神奈川県内の大学と連携した出張講座など、「 子育て応援」
をテーマにした講座
イベントを実施していきます。

12

CSR REPORT 2023

2 豊かで快適な地域社会づくり

みらいホール「夏休み子ども劇場」「親子で楽しむクリスマスコンサート」●

子どもたちに生の舞台の感動を届けるため、組合員と家族を対象に無料で公演を開催しました。
「夏休み子ども劇場」
として、歌のおにいさん、おねえさんのコンサート、人形劇や影絵劇、着ぐるみ劇などを計4公演8ステージを上演しました。クリスマスにはロマンティックで楽しい雰囲気にぴったりなコーラスグループ「StarLights（ス
ターライツ）」のコンサートを2ステージ開催しました。生の舞台の迫力を肌で感じた子どもたちのいきいきとした表情がとても印象的でした。
●

児童福祉施設作品展「第62回児童福祉施設作品展」
が神奈川県立青少年センターで行われました。本組合では神奈川県社会福祉協議会を通じて児童福祉施設へ寄付等を行っており、この作品展は児童福祉施設を利用する児童の書
道や絵画などの作品を展示する場として、毎年開催されています。本組
合では「銀賞 神奈川県民共済生活協同組合理事長賞」
として5点の作品を選出し、賞状を授与しました。
●

親子ふれあい体操

本組合は、神奈川県の主な取組みである3033運動（運動やスポーツに親しみ、健康で明るく豊かな生活を送っていただくための取組
み）をとおして、乳幼児期における遊び・運動の重要性を啓発する「親子ふれあい体操」の活動に協賛しています。市町村が乳幼児に対して行う１歳６カ月児、３歳児の健診等の際にリーフレットを配布し、遊び・運動の重要性を啓発する活動にお役立ていただいています。

●

神奈川県高等学校文化連盟と連携した支援活動

本組合は、神奈川県高等学校文化連盟をとおして高校生の文化系の部活動を応援しています。2023年度は、7月にみらいホールにて「第22回神奈川県高等学校軽音楽コンテスト 予選大会」が開催され、計61組が出場しました。また、11月には「第73回神奈川県中学校・高等学校新聞コンクール」の表彰式が行われました。若いエネル
ギーとみずみずしい感性で活動や作品づくりに力を注ぐ高校生を本
組合は応援しています。
●

神奈川大学SDGsアワード

神奈川大学の学生が研究内容や課題解決策をポスターで表現した「神奈川大学SDGsアワード」に協賛しました。若い世代の感性を活かし、課題解決への一歩にしていこうというアイデアを17チームが披露し、チーム「KUピースファーム」の作品に「神奈川県民共済生活協同組合賞」を授与しました。竹山団地(横浜市緑区)近くの耕作放棄地
を、農業を通じた多世代交流の学びの場とするために、同大学サッカー部が高校生や社会人らとともにファームで野菜を育て、部の食堂で食材として活用する試みは、とても興味深く感じました。また、お店へ野菜を提供して地産地消の取組みに貢献している点を評価しました。本組合は学生によるSDGsへの活動を応援しています。

13

CSR REPORT 2023

ダミー

2 豊かで快適な地域社会づくり▶イベント活動による地域社会への貢献

エントランスディスプレイ

●エントランスロビーで、季節の飾り「クリスマス飾り」「 正月飾り」
を展示しました。
「クリスマス飾り」
は、ＪＡ横浜の「フラワー展示」と同時開催し、横浜の生産者たちが心を込めて育てた冬の花々がお客様をお迎えしました。寒さを忘れさせてくれる彩り豊かな花々の世界とクリスマスの世界の競演をお楽しみいただきました。

いきいきセミナー●本組合では、毎日の暮らしに役立つさまざまな生涯学習セミナーを開催しています。
保険のプロが教える「マネーセミナー」
や女性に人気のテーマを集めた「ライフスタイ
ルセミナー」、専門医による「健康セミナー」など、組合員の皆様の生活を豊かにする
さまざまなセミナーを開催いたしました。

マグカル公演ガーデニングショー●●

神奈川県が推進するマグカル（マグネット・カルチャー）事 業に協力し、みらいホールで8月6日(日)に「世界のうたとあそぼう！体験型コンサート」が開催されました。多くの来場者が世 界 のあそび 歌に親しみ、多文化への理解と魅力の再発見の場となりました。

本組合のCMにご出演いただいている、 園芸王子 三
上真史さんのガーデニング
ショーを11月と1月の2回開催しました。植物と暮らすことの 魅 力を、実 演を交えて
ご 紹 介 い ただきました 。初心者にもわかりやすい解説
でたいへん好評を博しました。

▶健康生活応援活動●

組合員のための温泉宿「箱根 緑樹山荘」「箱根 緑樹山荘」
は、健康の維持や心身のリフレッシュをしていただけ
るよう、組 合 員とそ の ご 家 族 の 皆 様 にご 利 用 い ただい ています。一泊朝食付きプランに加え、別料金にてセットメニューや一品 料 理をお楽しみいただけるご夕食を用 意しています。温 泉は
湯ノ花 沢 温 泉（単 純 硫 黄 泉）のかけ流しとなっており、いつでも新 鮮なお湯をお楽しみいただけます。また、「 春 休み体 験イベント」
として宿 泊 者の方 向けにピザ づくり体 験を開 催しました。今後も、味 わい 深い 歴 史 が 残る観 光 名 所とともに、心 温まるサー
ビスのご提供を目指していきます。
※「箱根 緑樹山荘」
は本組合の100%出資子会社である、株式会社県民共済マネジメントサービスが運営しております。

14

CSR REPORT 2023

2 豊かで快適な地域社会づくり● 支援活動▶地域への寄付活動●

県立こども医療センター、県立養護学校、横浜市立特別支援学校

本組合では、小児医療及び子ども達の健全な育成の事業充実を目的とし、県立こども医療センター、県立養護学校、横浜
市立特別支援学校への器械備品・教育環境整備等に対する寄付を行っています。
項目

寄付対象機関

寄付内容①かながわ県立病院小児医療基金

県立こども医療センター

300万円

県立養護学校300万円

横浜市立特別支援学校

約200万円②特別支援教育関係●

神奈川県社会福祉協議会

本組合では、神奈川県社会福祉協議会を窓口とし、県内児童福祉施策の充実のため寄付を行っています。
項目

寄付対象機関各種行事（作品展、わくわく親子フェスタ等）の運営費用

母子生活支援施設協議会●

児童福祉施設協議会

寄付内容
計30万円

野毛山動物園（公益財団法人 横浜市緑の協会）

地域貢献および児童育成を目的として、野毛山動物園へ飼育支援を含めた寄付を行っています。

●

項目

寄付対象機関寄付内容

物品購入寄付（公財）
横浜市緑の協会
横浜市立野毛山動物園

50万円（施設機材等）

神奈川県高等学校文化連盟

神奈川県の高校生による文化部活動の充実・発展に寄与するため、県を介し寄付を行っています。
項目

寄付対象機関寄付内容

共用物品の整備等

神奈川県高等学校文化連盟

100万円▶募金支援活動

ユニセフ募金、赤十字活動、赤い羽根共同募金活動●

開発途上国の児童養護計画などに対する援助を行うため、募金箱設置により募金を集め「日本ユニセフ協会」に納付をしています。
また、赤十字活動、赤い羽根共同募金活動に参加し、組合として日本赤十字社、社会福祉法人 神奈川県共同募金会に寄付を行っています。
●

役職員による寄付活動

役職員が個人レベルで取り組める活動として、「ピンクリボン自動販売機」の導入による寄付や、「 ベルマーク」の収集による寄付を行っています。

15

CSR REPORT 2023

いきいきと働ける職場であるために本組合では、時代とともに変化する価値観やライフスタイルを尊重し、職員一人ひとりがいきいきと働ける職場であるよう各種の支援、仕組みを整備しています。
また、成長をサポートするための教育・研修制度、心身の健康維持への取組みを通じて県民共済を支える人材を育成しています。

● 多様な人材が活躍する職場づくり
性別、雇用形態、障がいの有無にかかわらず、職員全員が能力を発揮できるよう職場環境づくりに取り組んでいます。
▶女性職員の活躍推進● 職員の比率（2024年3月現在）

意 欲 ある職 員 が 性 別 にか か わらず 能 力を最大限発揮できる職場環境づくりが組合員の皆様へのサービス向上に貢献するものと考え、女性の活躍推進に積極的に取り組んでいます。
管理職全体に占める女性の割合は課長相当職以上（役員含む）
で19.1％となっています（厚生
労 働 省「 令 和 4 年 度 雇 用 均 等 基 本 調 査 」企 業
規模30人以上における同比率…10.0％）。
今後とも働きやすい職場づくりを目指し、環境や制度の改善を進めていきます。

男性
78名（41.5％）

女性
110名（58.5％）▶多様で柔軟な働き方

神奈川県子ども・子育て支援

家庭・地域を取り巻く環境の変化をふまえ、職員推進条例に基づく認証制度の多様な価値観を認め合う風土づくりの観点から
従 業 員 の た め の 子 ども・
仕事と生活の調和を図っています。
子 育て支 援を制 度 化して
本 組 合 は「 神 奈 川 県 子 ども・子 育 て 支 援 推 進
い る 事 業 者 を 県 が「 か な条例」に基づき、2011年12月1日付けで職員のがわ子育て応援団」
としてための子ども・子育て支援に取り組む体制が整っ認証する制度です。
ている事業者（かながわ子育て応援団）として認証されました。
2 0 1 2 年 度に定 めた「 母 性 健 康 管 理 実 施 要 領 」により、妊 娠 中 の 女 性 職 員 が 安 心して就 業できる環境を整えています。
● 育児休業・育児短時間勤務制度の利用者数

項目

2019年度 2020年度 2021年度 2022年度 2023年度

育児休業取得者

9

5

3

5

10

育児短時間勤務利用者

5

7

3

2

2

16

CSR REPORT 2023

育児休業取得者の職場復帰率
2019年度から2023年度まで
94.4％

3

いきいきと働ける職場であるために● 育児休業・育児短時間勤務制度の利用者の声【育児休業・育児短時間勤務】
・産後の身体の回復を待って復職することができました。子どもと一緒に過ごす時間を少しでも多くとりたかったのでありがたかったです。
・子どもが日々成長する姿をそばで見守ることができました。産後、中々体力が戻らなかったため、体を休めながら子育てをすることができました。育児短時間勤務を取得することで子供のペースで朝の準備や送迎ができ助かっています。
・育児休業を取得させていただいたことで、子どもの成長を見守ることができ感謝しています。復職できるという安心感もあり、心に余裕を持って育児に専念することができました。育 児と仕 事の両 立にまだ慣れない 部 分もありますが 、希 望の時 間で育 児 短 時
間勤務をさせていただいているおかげで保育園のお迎えにも間に合い、子どもとの時間を作ることができています。

▶障がい者雇用本組合では、障がい者雇用に取り組むことを責務の一つとして考えています。今後も積極的な障がい者雇用に努めるとともに、障がいのある人がやりがいを持ち、かつ安全に働くことができる環境づくりを目指します。本組合の障がい者雇用率は2024年３月現在では3.02％で、法定雇用率を達成しています。

● 品質向上を支える職員の育成・支援
職員が心身ともに健康であることは、職員個人だけでなく組織にとっても大切なことです。本組合は労働時間の削減や休暇制度の整備等に積極的に取り組み、よりいきいきと働くことができる環境づくりに努めています。
▶適切な教育●新入職員教育採用時には本組合の職員として基本的な知識を身に付けるための研修を行います。
机上研修のほか、配属までの間に各部署にて実務を経験し、本組合に対する理解を深めます。

●

本組合の職員として共済制度についての基礎的な能力や知識を習得するため本組合独自の「共済取扱主任」の資格制度を設け、役職員および共済を取り扱う契約職員全員がその資格を有しています。
階層別研修、各部署におけるＯＪＴや専門的知識を習得するための勉強会、外部講習を含めた研修を実施し、業務の品質向上に努めています。
また、資格手当の制度を備えており、職員の成長を積極的にサポートしています。

17

CSR REPORT 2023

3●

いきいきと働ける職場であるために

職員一人ひとりがＣＳＲを支えるために

個人情報保護法、コンプライアンス、リスク管理に対する正しい知識を深めるため、
ｅラーニングを活用し効率的な研修を実施しています。

▶ワークライフバランスの推進

職員一人ひとりが生きがいを持って働き、健康な生活を営むことができるよう、仕事と生活の調和を図っています。原則として毎週水曜日を「ノー残業デー」とし、職員が家庭や地域コミュニティ、自己啓発に係る個人の時間を持つことを推進しています。勤怠管理システムによる残業時間管理を行っており、
長時間労働の発生防止に取り組んでいます。
休暇制度では年次有給休暇以外に、特別有給休暇として勤続10年目、20年目にそれぞれ5日間、10日間の有給休暇を付与し、職員の心と体のリフレッシュに努めています。そのほか、配偶者が出産する職員に対しては、２日間の出産休暇（特別有給休暇）が付与されます。

▶心身の健康のために活力ある組織づくりには職員が心身ともに健全であることが重要と考え、インフルエンザ予防接種を毎年実施し、職員の健康保持・増進に取り組んでいます。
メンタルヘルスケアにおいては2016年９月に制定した「心の健康づくり計画及びストレスチェック実施計画」に基づき、年１回ストレスチェックを実施しています。ストレスやメンタルヘルスへの理解を深めるため「メンタルヘルス セルフケアマニュアル」
を作成し、全職員へ周知しています。また産業医および外部
カウンセラー等専門家への相談体制を確保し、予防に努めています。メンタルヘルス不調からの回復時には、復職プログラムにより復職者の支援を行い、円滑な職場復帰と再発防止に取り組んでいます。

▶安全・防災への取組み

設置場所

ＡＥＤ
（自動体外式除細動器）の設置●

万が一の事態に備え施設内にＡＥＤ（自動体外式除細動器）を設置しています。
また、機材面の充実だけではなく、もしものときのために
普 通 救 命 講 習 の 受 講を推 進しており、消 防 署 による普通救命講習を適時実施しています。
そのほか、ＡＥＤを設置し救命講習修了者が勤務している
施 設として、2 0 0 8 年に消 防 署より「救命講習修了者
常駐施設マーク」
を取得しています。

●●

県民共済プラザビル

防災センター（地下２階）、
メインエントランス
（３階）
、
受付
（10階）

●

県民共済馬車道ビル
管理室（１階）

防災への取組み「防災協議会」を設置して消防計画を定め、万が一の災害時には安全を確保するために行動できるよう定期的に防災訓練、消防訓練を実施しています。

18

CSR REPORT 2023

地球環境の保護
本組合は、協同組合としての理念からも、地球環境との調和を目指した事業活動の維持が重要な課題であると認識しています。
そのことから、2009年度より環境マネジメントシステムに取り組み、
組織的な環境負荷の低減活動を推進しています。

● 環境マネジメントシステム体制▶神奈川の緑を守る活動への支援

本組合は、神奈川の緑を守る公益財団法人かながわトラストみどり財団の会員として、本組合が所在する神奈川の緑を守る活動を支援しています。森林を守ることは同時に水を守ることであり、豊かな水資源を枯らすことなく次世代に引き継ぐことは、本組合にとって大事な使命の一つと認識しています。
公 益 財 団 法 人かながわトラストみどり財 団では、ナショナル・トラスト運 動をはじめとして 、森 林 づくり、里 山 の 保 全 活 動 等 幅 広く神 奈 川 の 緑を守る活 動をしています。本 組 合は、神奈川県を基盤とした協同組合であり、地域社会の一員として支援するとともに、これからも地域の環境保護活動の推進に努めていきます。
▶主な環境負荷低減活動●

県民共済プラザビル（本部ビル）の設備によるエネルギー削減の取組み
●
●
●
●
●

●

屋上に設置した風力発電機による電力の活用
電球等のＬＥＤ化
ダウンライト・蛍光灯の削減
蒸気と冷水による、環境に配慮した冷暖房を使用
水洗トイレの流水量設定を下げ、水使用量を削減

役職員によるエネルギー削減の取組み

クールビズの採用（2023年度は５月1日から10月31日まで）
ノー残業デーの実施（毎週水曜日）照明およびパソコン等機器の離席時・退社時のこまめな電源オフ
階段の積極利用
事務用品の一元管理による使い捨ての防止
●

●
●
●
●

●

役職員による紙使用量削減の取組み●●

出力時の両面および縮小設定の徹底
会議時における資料の閲覧についてプロジェクターの積極利用

19

CSR REPORT 2023

4 地球環境の保護● 環境影響データ
2009年度より事業活動に伴う環境負荷データを収集し、環境負荷低減活動の効果確認や職員の意識向上に利用しています。
▶電気・水道・冷水・蒸気等、主に照明や水、冷暖房等に関するエネルギーについて

2023年度の電気・水道・冷水使用量は増加となり、蒸気使用量は減少となりました。特に、水道使用量の増加は「箱根 緑樹山荘」の再開によるもの、冷水使用量の増加は前年度比の平均気温上昇によるものです。今後も役職員一丸となってエネルギー削減の取組みを徹底します。
▶ガソリンについて

2023年度のガソリン使用量は前年度と比較して微減となりました。今後も引き続き、役職員の意識向上に努めます。
▶紙資源について2023年度の印刷用紙は前年度と比較して微減となりました。OA用紙については、前年度に新型コロナウイルス感染症による共済金請求増加に伴う関連部署のOA用紙使用量が増加したため、大幅な減少となりました。今後も引き続き、適正な使用・発注を心掛けます。
本組合では、共済を主とした事業の性格上、広告やパンフレット等をはじめ大量の紙資源を使用しています。紙資源に対しては、前頁の環境負荷低減活動以外にも、下記の取組みを行っています。

●

本組合の広告やパンフレットにおける、再生紙および植物油インキ（大豆インキやベジタブルオイルインキ）※1の積極利用●※1 限りある化石資源からの代替を目的としています。

●

本組合で使用する発送用封筒の窓素材における、グラシン紙 ※2の利用※2 フィルムと違い、古紙としてリサイクルが可能です。
●

本組合で使用するＯＡ用紙における、再生紙の利用●エネルギー・紙使用量

2022年度

2023年度 前年度比（％） 0

電気（千kW/h）

1,983

2,125

107.1

水道
（㎥）

9,642

11,668121.0

冷水（千MJ/h）

2,683

3,555

132.5

蒸気
（千MJ/h）

2,678

2,555

95.2

ガソリン
（ℓ）

14,851

14,798

99.6（千枚） 123,432 121,501
紙（印刷用紙）

98.4（千枚）
紙（ＯＡ用紙）

65.9

1,989

1,311

30

60

90

120

※県民共済プラザビル（含むメルヴェーユ）、馬車道ビル、湘南プラザ、箱根 緑樹山荘の合計。ただし冷水・蒸気は冷暖房用として県民共済プラザビルにのみ使用しています。
※印刷用紙・ＯＡ用紙はＡ４判の大きさに換算した枚数です。
※「メルヴェーユ」「箱根 緑樹山荘」
は本組合の100％出資子会社である、株式会社県民共済マネジメントサービスが運営しております。

20

CSR REPORT 2023

150

4 地球環境の保護▶風力発電、
リサイクル、
ＣＯ₂排出について

県民共済プラザビルの屋上に小型の風力発電機を設置し、緊急時の通信確保用や平常時の補助電源として活用しています。
また、組合内で廃棄物の選別を徹底し、リサイクル可能なものは廃棄物とせずにリサイクル化を進めています。
ＣＯ2排出量についても管理し、削減に努めています。

● 風力発電量・リサイクル量・ＣＯ2 排出量

2022年度 2023年度
風力発電量（W/h） 69,238
リサイクル量（ｔ）

58,7203.8

4.5

ＣＯ2排出量（ｔ-ＣＯ2） 1,072

1,122●カーボンニュートラルに向けての取組み
温室効果ガスの増加により地球の表面温度が上昇していることは、世界共通の重大な課題となっています。しかしＣＯ2 等の温室効果ガスの排出は、削減努力を徹底したとしてもゼロにすることはできません。そのため、その排出量に見合った温室効果ガスの削減活動への投資等によって、排出される
温室効果ガスを相殺（オフセット）する「カーボンオフセット」の取組みが欧米で活発になり、国内でも広がりつつあります。
「カーボンニュートラル」とは、その「カーボンオフセット」
を通じて、温室効果ガスの排出が実質ゼロになった状況をいいます。
本組合としても地球温暖化防止のため、「カーボンニュートラル」に向けて取組みを行っています。
▶環境対応車両の導入

本組合では、使用する車両を環境対応車両へ入れ替える取組みを2010年度から行っており、現在
ハイブリッドカーを17台使用しています。
▶カーボンオフセット

カーボンオフセットグリーンの設置●

本 組 合では、国 連 認 証 排 出 権 付（ＣＯ 2 排 出 権 付）レンタル グリーン
「カーボンオフセットグリーン」を県 民 共 済プラザビル 内に設 置し、ＣＯ 2 削減運 動に参 加しています。2023年度は6,636ｔをオフセット
しました。

21

CSR REPORT 2023

基盤となる
体制の強化
本組合の基本理念でもある「安心と生きがいを保障する」事業の持続的な成長と、サービスの提供をとおして社会に信頼される組合であり続けるため、事業運営の透明性、信頼性、健全性を確保し、社会倫理の尊重を追求しています。

● ガバナンス体制
本組合では、「 社会に信頼される組合であること」
を経営上の重要課題として位置づけています。そのため「共済事業向けの総合的な監督指針」
および「共済事業実施組合に係る検査マニュアル」
をふまえ、総代会、理事会、監事会、常勤理事会、コンプライアンス統括部によって、事業現場での管理監督を行う
ことにより、経営の透明性を不断に向上させ、また顧問弁護士など第三者の意見を仰ぎながらガバナン
スを維持しています。

連携

総代会

選任・解任
監事会

監査法人

連携
監査

選任・解任

監査

理事会
理事長（代表理事）

コンプライアンス統括部

常勤理事会

内部監査

専務理事・常務理事
各部門

●

総代会

●

本組合では、総会に代るべき総代会を設けています。総代会は、組合員の代表として組合員の 意 思をふまえた総 代による最 高 議 決 機 関として、毎事業年度に１回行われるほか、必要に応じて臨時総代会が開かれます。
●

理事会の委任を受け、組合運営に係る実務上のさまざまな事項を決定し、執行します。

コンプライアンス統括部（内部監査担当）

●

本組合では
「内部監査規程」に基づいて、業務全般にわたり内部監査を実施しています。内部
監査は監事と連携して年度毎の基本計画書に沿って実施されます。内部監査の結果から改善措置が必要と判断された場合には、実施状況を確認するためフォローアップ監査を行います。

理事会
理事会は組合の業務執行を決し、理事の職務の執行を監督します。

●

常勤理事会

監事会

監事は理事の職務の執行に対して監査を行います。また理事会に出席し、必要に応じて意見を
述べます。

●

監査法人
自主 的に監 査 法 人による会 計 監 査の実 施を継続し、内部統制の充実と強化を図っています。

22

CSR REPORT 2023

5 基盤となる体制の強化●コンプライアンスと基本理念を実践する組織体制の充実
本組合が社会的責任を果たすためには、職員一人ひとりがそれぞれの業務活動において、コンプライ
アンス（法令遵守）と基本理念を追求する組織体制の充実が不可欠と考えています。
これらを実践するために、本組合のガバナンスを強化し、コンプライアンスの推進、個人情報の保護と適切な管理、勧誘方針に基づく共済の適正な普及推進、反社会的勢力対応、情報開示、および的確なリスク管理体制の構築に取り組んでいます。
▶コンプライアンスの推進

本組合では、健全かつ適正な共済事業の運営を確保し、組合員の皆様の信頼にお応えするために、
消費生活協同組合法や関係法令を遵守するとともに、社会倫理や規範の遵守に向けた「コンプライアンス
規程」
を定め、コンプライアンスの推進に取り組んでいます。
また、コンプライアンスの理解と推進の重要性を認識させるために、全職員に対し定期的に教育研修を実施し、コンプライアンス体制を徹底する組織風土の醸成に努めています。
▶個人情報の保護と適切な管理

本組合では、共済契約者等の個人情報を中心に膨大な数の個人情報を保有していることから、2005年
４月１日に施行された個人情報保護法（2022年4月1日に改正法施行）、および2015年10月５日に施行されたマイナンバー法、ならびに消費生活協同組合法に規定される「個人利用者情報の安全管理措置等」「特別の非公開情報の取扱い」に基づき、個人情報の保護を行い適切に管理しています。
なお、本組合では、個人情報保護に関する取組みや基本的な考え方を「個人情報保護方針」
として掲げ、取得する個人情報やマイナンバーの利用目的、取得方法等の具体的な取扱いを「個人情報の取扱い
方法」に定め、それぞれ本組合のホームページにて公開しています。
また、個人情報保護の意識を徹底させるために、全職員に対し毎年度の教育研修の受講を必修とし、個人情報保護の万全な体制の構築に努めています。
▶勧誘方針に基づく共済の適正な普及推進

本組合では、適切な普及推進のために、「 神奈川県民共済の勧誘方針」
を定めています。職員は勧誘方針を常に携行し、共済制度の正しい普及推進を行っています。
なお、「神奈川県民共済の勧誘方針」
は本組合のホームページで公表しています。
https://www.kenminkyosai.or.jp/kanyu.html▶反社会的勢力対応

共済事業を一層適切に運営していくため、「 共済事業向けの総合的な監督指針」
等をふまえ、創業以来貫いてきた反社会的勢力に対する断固とした態度を「反社会的勢力対応の基本方針」に定めており、
コンプライアンス統括部を中心に対応の徹底を図っています。
反社会的勢力への対応として、加入時点のチェックに加え、保有契約に対しても適正でかつ速やかな照合が行える高度な照会システムを構築し、反社会的勢力の排除に努めています。
▶情報開示

本組合では、2009年度から消費生活協同組合法に基づく「業務及び財産の状況に関する説明書類」
として「アニュアルレポート」
を作成し、お客様が決算情報等を縦覧できるように県民共済プラザビル
4階のお客様総合受付に備え置きしています。

23

CSR REPORT 2023

5 基盤となる体制の強化▶的確なリスク管理体制の構築

本組合は、組合の業務において発生しうる各種リスクを総合的に把握し、的確な対応を図ることが、組合員の皆様の信頼に応え、将来にわたる共済金等の支払責任を確実に果たすための健全な事業運営の維持・確保に資するものと考えています。
今後もリスク管理体制を強化し、さまざまな分野におけるリスクの対応策を講じるなど適切なリスク
コントロールを行うことにより、業務の健全性および透明性を確保・維持し、共済契約者等の保護を図り、組合員からの信頼性を高め、社会的責任を果たしていきます。

リスク管理とコントロールの実践●

本組合では、業務運営を健全かつ適切に保つためリスク管理を行っています。共済引受リスクと資産運用
リスクについては収益の源泉としてコントロールしていくべきリスクであると認識し、能動的にリスクをコ
ントロールしています。また事業活動に付随する事務リスク、システムリスクなどのオペレーショナル・リス
クについては、そのリスクの所在を明らかにし、リスクの発生防止、軽減、移転等適切なリスク管理を実践
し、経営の安定化を図っています。
理事会

監事会

理事長
（代表理事）
リスク管理統括部門
常勤理事会

共済引受リスク

オペレーショナル・リスク

資産運用リスク

事務リスク

システムリスク

内部監査

コアリスク

各部門

▶事業継続マネジメントシステム（ＢＣＭＳ）

本組合では、大規模地震・台風などによる災害発生時の事業継続計画を定め、計画を運用・管理する
事業継続マネジメントシステム
（以降、
ＢＣＭＳ）
を推進しています。
ＢＣＭＳにおける２大指針は「来館者と職員の安全確保」と「共済金等支払いの継続」
であり、平時から
次のような対策を実施しています。
まず、桜木町駅前の「県民共済プラザビル」には、共済制度相談窓口として「お客様総合受付」、組合員
サービス施設として「みらいホール」「パーティ会場 メルヴェーユ」
等があり、組合員を含め多くの皆様にご利用いただいています。
「県民共済プラザビル」にお越しの皆様の安全確保として、
ＡＥＤ（自動体外式除細動
器）
を10階
「受付」
、
３階
「メインエントランス」、地下２階「防災センター」に設置しているほか、エレベーターには非常用品収納ＢＯＸを配置しています。
また、実践的な教育・訓練として年数回の消防・防災訓練を行うほ か 、新 入 職 員も研 修 におい て 本 組 合 のＢＣＭＳを学び、普通救命講習を受講するなど危機管理意識を身に付けています。
さらに、本組合の基幹システムが停止した場合の対処として、バックアップセンターを備えており、災害発生時に共済金等が滞りなくお支払いできる体制を整えています。
今後も、業務のデジタル化など事業継続の強化を図ります。

24

CSR REPORT 2023

▶編集方針▶報告対象期間2023年度（2023年4月〜2024年3月）

本 書 は 、県 民 共 済 にお ける社 会 的 責 任 に対する考え方や達成状況を報告するもので、15年目の内容（報告）となります。本組合の主なステークホルダー等である組合員・地域
社会・職員・地球環境に深く関連する、４つのメインテーマ 信頼と期待に応えたい 豊か
で 快 適な地 域 社 会 づくり い きい きと働ける 職 場 で あるために 地球環境の保護で構成しています。

※一部期間外の情報を含みます。

▶報告対象範囲
神奈川県民共済生活協同組合▶発行時期
2024年6月▶編集
神奈川県民共済生活協同組合 広告企画室

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CSR REPORT 2023