Welfare365 ~総合相談支援～
Microlink• 社会福祉協議会様の運営する以下の相談業務をサポートします
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日常生活自立支援事業
成年後見制度事業
高齢者ふれあい相談センター事業（高齢者の何でも相談、支援）
資金貸付金事業
ボランティアセンター業務• 社協を利用する相談者（利用者）の基本＆履歴情報を管理します• 利用者の基本的な情報を管理します• 受付時の情報（受付票やガイドライン等）の履歴を管理• 面談の履歴、障がいのレベル、家族構成、相談の経緯など変化する情報も保持し、変更前、変更後の履歴管理を行います• 相談等の情報の履歴を持ち、相談に来られた際に過去の情報を参照し、継続した相談・支援をサポート• 利用者の来所される都度、相談内容履歴が残ります• いつ来所されたのか、どんな相談内容だったのか、同行者の有無、対応したスタッフ情報などが共有の情報としてスタッフが参照できます• 相談履歴からの集計• 県社協への報告書作成に対応（日常生活自立支援事業、成年後見制度事業、高齢者ふれあい相談、貸金貸付金事業）• 日々、入力いただくだけで一発集計、出力します• データの連携• 利用者様を他事業者へ紹介する際にも、Excel出力機能で簡単に電子データを作成できますので、相談後、すぐに他事業者へ向かうような場合でも、事前に電子メールで情報を送信することも可能です• サービス利用料や書類預かり料の請求・入金データを会計ソフト（応研（株）福祉大臣）へデータ連携します22012 年 7 月 22 日

Welfare365

• 柔軟なシステム構成でご提供可能• スタンドアロン• 少人数の社協様向けの構成• 業務を兼任されている中で、日々登録いただくだけで報告書が簡単に作成できます• LAN版• 相談担当者が業務により分かれているような場合、情報共有や引継ぎ時などに効果を発揮します• 利用者が相談に来られた際に、以前の情報を検索し、すぐに対応できます• Cloud対応版• サーバなどを施設内に置くことが難しい場合に、セキュリティが担保され、かつハードウェアの故障などの管理がしたくないな
どの要望に対応

32012 年 7 月 22 日Welfare365

業務イメージ
Aさん

相談業務

ある日

Bさん

別の日
Aさん
2回目の相談Aさんの情報を検索、「○月○日に相談にみえていますね
その際は、女性のスタッフが承りましたね！・・・」相談内容を追記。再度、Aさんが来所されても、これで確認、引継ぎができる
42012 年 7 月 22 日

Welfare365

相談者／相談履歴情報

システム概要（Lan & Cloud）
社内にサーバが存在する場合や新規でサーバを購入し、構築する場合は、サーバを施設内あるいは、お客様のサーバの置かれている場所（サーバ室等）になります
データセンターなどのCloud上に構築することも可能です

Webサーバ(Welfare365)
Microsoft Windows Server
IIS.Netframework
Microsoft SQL Server
ソフトウェア
データ※SSL証明書サービス利用料や書類預かり料の起票
データ連携

http（https)通信

専用入力アプリ（Welfare365）
Microsoft Excel 2010以降.Netframework

専用入力アプリ（Welfare365）
Microsoft Excel 2010以降.Netframework

専用入力アプリ（Welfare365）
Microsoft Excel 2010以降.Netframework

プログラムの更新は、サーバ側を更新するだけで、次回クライアント起動時に更新されるので、プログラムの更新もお客様で可能です52012 年 7 月 22 日

Welfare365

• 日常生活自立支援事業• 相談受付、ガイドライン• 日々の相談業務（日報登録）、履歴管理• 成年後見支援事業• 相談受付• 日々の相談業務（日報登録）、履歴管理• 高齢者ふれあい相談センター事業（高齢者の何でも相談、支援）• 相談受付（基本情報）• 日々の相談業務（日報登録）、履歴管理• 資金貸付金事業• 相談受付• 貸金貸付金相談（日報登録）、履歴管理• ボランティアセンター• 登録受付（個人、法人）• 派遣申請、派遣依頼受付、希望申請

62012 年 7 月 22 日

Welfare365

提供形態• スタンドアロン版• （PtoP版 未検証）
• Lan版（5cl , 10cl , 15cl , 20cl）• （別途、カスタマイズにも対応いたします）• 環境• スタンドアロン版• Windows 7 Pro Sp1以上 /• Microsoft Office 2010以上

IIS/

Microsoft SQL Server 2012 Express/.NetFramework4.5以上• LAN版（Cloud）• SV:Windows Server 2008R2 Standard sp1以上/ .NetFramework4.5以上• CL:Windows 7 Pro Sp1以上
72012 年 7 月 22 日

Welfare365

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IIS

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Microsoft SQL Server 2012 Express.NetFramework4.5以上（配布アプリ有）/Microsoft Office 2010以上

愛知県S市 社会福祉協議会様• 利用者基本情報登録• 住所、氏名などの基本情報を登録します• 利用者台帳登録• 利用者の家族状況や体調など問診により、ヒアリングした情報を登録します• 台帳情報は履歴管理をしていますので、前回、前々回の情報比較することができます• 対応業務：日常生活自立支援業務

成年後見支援センター業務

老人介護支援センター業務

貸金貸付金事業業務

ボランティアセンター業務など• 日報登録• 利用者が施設、サービスを利用した日報を登録します• 日常生活自立支援業務

成年後見支援センター業務

高齢者ふれあい相談センター業務

貸金貸付金事業業務など• 集計機能・台帳／帳票出力• 施設、サービスを利用した状況を集計資料として、エクセルファイルに出力• 日常生活自立支援事業：愛知県様式の支援日誌、問合せ・相談援助内容別内訳（月）、請求書・領収書の出力• 成年後見支援センター：業務日報（月）、実績報告書（月分）、実施状況• 高齢者ふれあい相談センター：業務日報（月）、月報• 各種：受付記録表など• その他機能• 台帳機能では、入力した情報をもとに手書き書式を出力することができます• カルテを事前に印刷し、訪問先へ持参することも可能です92012 年 7 月 22 日

利用者相談支援システム

一覧表示画面

基本情報登録日報登録102012 年 7 月 22 日

利用者相談支援システム

●履歴保持・システムでは、履歴管理を行っていますので、たとえば、最初の相談時の状況とサービス利用時に変更になった情報を記録し、いつでも参照可能になっています
・業務に関わらず、必要な情報を共有できる「共通メモ」機能は、テキストでの書き込みやファイルをアップロードできるため、カテゴリ（業務）分けが難しい場合は、この機能で対応できます●来所された場合に登録します。
左図は、日活の相談受付の入力画面です／下図は、日活のガイドライン入力画面です
ほかに、成年後見業務、老人介護支援センター業務、貸金貸付金事業業務、ボランティアセンターの相談記録を入力できます112012 年 7 月 22 日

利用者相談支援システム

2015/04からの相談業務に対応したシステムです122012 年 7 月 22 日

利用者相談支援システム

※上記以外に、ボランティアセンター業務の登録と書類作成が可能です13

2012 年 7 月 22 日

利用者相談支援システム

日報入力

修正一覧

・日報は、新規と編集とメニューから遷移先が変わります
・入力画面は、統一形式としてタグ（枠線内）の切り替えで入力・修正が可能となっています
・成年後見支援、福祉サービス補助、高齢者ふれあい相談センター、貸金貸付金事業の入力を行います14

2012 年 7 月 22 日利用者相談支援システム

貸付金等相談

成年後見

高齢者ふれあい相談
日常生活自立支援15

2012 年 7 月 22 日

利用者相談支援システム

日々の対応を「報告」として記録します
その情報をもとにさまざまな集計が得られます・出力の基本は、Microsoft Excel形式になります
・複数枚の際は、シートに分割されますので、のちに印刷する際にも連続印刷が可能です・Excel形式であれば、その後PDFなどへ変換することも可能です●成年後見支援センター→相談記録票●福祉サービス補助事業→相談受付票、ガイドライン●老人介護支援センター→利用者基本情報●貸金貸付金事業→貸金貸付金等相談記録票●ボランティアセンター→登録申請書（個人）、登録申請書（法人）、派遣申請書、希望申請書、派遣依頼受付表●成年後見支援センター→日報、実績報告書、事業実施状況●福祉サービス補助事業→日常生活自立支援事業相談支援日誌、問合せ相談援助内容別内訳、請求書・領収書（愛知県様式対応）●高齢者ふれあい相談センター→在介日報、在介月報●貸金貸付金事業→記録簿、日報集計表●ボランティアセンター→書類別登録件数16

2012 年 7 月 22 日

利用者相談支援システム

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利用者相談支援システム