操作マニュアル
バージョン.3.5
バージョン5.1.0

ご利⽤⽅法は動画でもご確認いただけます

https://timespay.jp/guide/
MAN-N20200401
MAN-N202407

⽬次

ご
利
⽤
⽅
法

ご利⽤の準備P２決済をする（クレジット）

P５

1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）

⾦額の⼊⼒
クレジットカードの読み取り⽀払⽅法（⼀括・分割払い）の選択
暗証番号[PINコード]の⼊⼒（またはサイン）
決済完了の確認レシート（控え）の発⾏／メール送信
レシートの再発⾏

お取引の検索・取消・返品をする（クレジット）
1）
2）

お取引を検索・検索結果画⾯の⾒⽅
お取引の取消・返品をする

決済をする（電⼦マネー）
1）
2）
3）

P11

⾦額の⼊⼒・電⼦マネーの選択
電⼦マネーの読み取り
レシート（控え）の発⾏・決済完了の確認

お取引の検索・取消・返品をする（電⼦マネー）
1）
2）

機
器
の
ご
利
⽤
⽅
法

P9

P13

お取引を検索
お取引の取消・返品をする

こんなときは…（電⼦マネー）

P15

売上集計の表⽰

P17

機器の名称・機能

P18

1）
2）
3）
4）

タブレット
カードリーダーモバイルプリンタ
その他アクセサリー

Wi-Fi利⽤⽅法について

P23

トラブルシューティング

P241） 機器のペアリング、Bluetooth再接続
2） カードリーダーのトラブル ＜初期化の⽅法＞、Q&A
3） タブレットのトラブル ＜強制再起動の⽅法＞、Q&A
4） プリンタのトラブル、Q&A

売上の振込・⼊⾦サイクル・契約情報変更

P33

よくある質問Ｑ＆Ａ

P34
1

ご利⽤の準備

Times PAYアプリにログインする
1 タブレットの「Times3

アプリへログインする

2

PAY」アイコンをタッチ「ログインIDとパスワードのご案内」
でお知らせした、ログインIDとパスワ
ードを⼊⼒します。

４

任意のパスワードに変更

ログイン完了
メニュー画⾯へ移動した
らログイン完了です。

初回パスワードでログイン後、任意のパスワードを設定してください。

※7⽇間決済がないと、⾃動でログアウトします。
タブレットの電源が切れたり、アプリを終了した場合はその時点でログアウトされます。

＜パスワードに関する注意事項＞
ログインを6回失敗するとロックがかかります。その場合、初期化が必要となりますので、お忘れにならないように管理いただくとともに、ログイン時、誤⼊⼒にご注意ください。

（QZ8）
④
①
②

①⼤⽂字と⼩⽂字の切り替え（上⽮印を２回押すと⼤⽂字で連続⼊⼒が可能になります）②記号/数字とアルファベットの切り替え③「.（ドット）」の⼊⼒④緑⾊のチェックボタンを押すとキーボードが閉じます③※ローマ字⼊⼒(左下の「あ」が濃い状態)はログイン画⾯では使いません【タブレットの⼊⼒について】①②③（Lenovo）①⼤⽂字と⼩⽂字の切り替え
記号/数字とアルファベットの切り替え②「.（ドット）」の⼊⼒③緑⾊のチェックボタンを押すとキーボードが閉じます2

ご利⽤の準備アプリ ホーム①クレジットカード決済 【P5参照】
クレジットカード決済〜レシートの発⾏を⾏います。

⑤

①
②

⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
⑪

②電⼦マネー決済 【P11参照】
電⼦マネー決済〜レシートの発⾏を⾏います。

③取引検索 【P9・P13参照】
取引履歴の検索、取消・返品処理を⾏います。

④売上集計 【P17参照】③④

売上の集計（⽇計）を表⽰します。

メニュー/設定⑤お知らせを表⽰【P3参照】⑥カードリーダーのアップデート状況を確認⑦パスワードを再設定する⑧アプリについて表⽰⑨ご利⽤ガイドを開きます⑩よくある質問を開きます⑪ログアウト

お知らせ（NEW）の確認
お知らせがある場合、ログイン画⾯およびホームのメニュー/設定に「NEW」と表⽰されます。
お知らせ（NEW）をタッチして、内容をご確認ください。重要なお知らせの場合、ホームに「重要なお知らせ」が表⽰されます。
※重要なお知らせは、掲載期間中は確認しても消
えません。

3

【P4参照】【P20参照】

ご利⽤の準備

パスワードの再設定について
1

2 現在のパスワード、新しいパス

ホームの「メニュー/設定」
をタッチ。
メニュー内の「パスワード再設定」をタッチ。

ワードを⼊⼒。
「パスワード再設定」をタッチ

新しいパスワードは下記の条件で⼊⼒してください
・半⾓アルファベット⼤⽂字と⼩⽂字、数字、記号をすべて使⽤・記号は @ ! # $ % ( ) * + , - . / : ; = ? [ ] _ のみ
・⽂字数は10〜20⽂字※直近過去3回で使⽤したパスワードへの変更はできません

パスワードを忘れてしまったり、ロックがかかった場合…
1 Times PAYアプリ ログイ
ン画⾯の「パスワードを忘れた⽅」をタッチ

2

必要事項を⼊⼒し、「パスワード再発⾏」
をタッチ

3
4

新しいパスワードを記載したメールが届く。
届いたパスワードを⼊⼒してログイン

パスワードの初期化には、メールアドレス（WEB管理画⾯への登録時に指定されたアドレス、もしくは、お申込書へ記載されたアドレス）が必要です。メールアドレスが不明な場合は、サポー
トセンターにて初期化を⾏いますので下記電話番号までご連絡ください。

連絡先

Times PAY サポートセンター
年中無休／10︓00〜20︓00
40570-08-9240

決済をする（クレジット）

決済をする（クレジット）●カードリーダーとモバイルプリンタの電源をONにしてください（スリープの場合は、電源ボタンを押してスリープを解除）

1） ⾦額の⼊⼒
1 ホームの「クレジット
カード決済」をタッチ

2

⾦額を⼊⼒して「確定」をタッチ3

⾦額を確認して「OＫ」をタッチ
スリープを解除する

ＯＫを押すと、位置情報を取得、端末情報を確認後、決済セン
ターと通信を開始します

2） クレジットカードの読み取り
4 カード読み取り画⾯が表⽰

カードを差し込む場合
カード表⾯を⼿前にして、カードリーダー下部の差込⼝に 差し込みます
読み取りが出来ない場合、磁気での読み取りが案内されます
磁気カードの場合
カード表⾯を⼿前にして、カードリーダー上部の読み取り⼝にスライドします（磁気テープ⾯を裏にする）

カードをタッチする場合
カードリーダーにクレジットカードをタッチします。

⾦額上限があります

原則15,001円以上の場合、サインが必要となります。※※エラーメッセージが表⽰された場合、
ICスロットで読み取るか、別のカードをご利⽤ください。

5

ピーが鳴るまで確実にタッチ

決済時に⾳が鳴ります。※⾳量調整はできません決済をする（クレジット）

3） ⽀払⽅法（⼀括・分割払い）の選択
5⽀払⽅法を選択し、「確定」をタッチ※⼀括払いのみの契約の場合は、こちらの選択画⾯はスキップされます。
なお、JCBブランドは⼀括のみの取り扱いになります。
分割払いはございません。
※お客様のカードによっては分割払いが制限されている場合があります。
※タッチ決済の場合は⼀括のみとなりますので、⽀払⽅法（⼀括・分割払い）の選択画⾯は表⽰されません。

4） 暗証番号[PINコード]の⼊⼒（またはサイン）
6

お客様へ暗証番号（PINコード）または、サインをご記⼊いただいてください

ＩＣカードの場合

磁気カードの場合

お客様にカードリーダーをお渡しします

お客様にタブレットをお渡しします

表⽰の⾦額を確認し、暗証番号（PINコード）を⼊⼒してもらった後、緑の✔ボタンを押して確定

指などでお客様よりサインをいただきます。
画⾯のサインがお客様のカード裏⾯のものと⼀致していることを確認して「⼊⼒完了」を
タッチ

・×ボタンでやり直しができます・縦でも横でもサインは書けますが記⼊途中で、「画⾯を横にする」を選択すると、書きかけのサ
インが消えます※暗証番号（PINコード）が不明の場合
何も⼊⼒されていない状態で緑の✔ボタンを押すことでサインに切り替えることができます。
（何か⼊⼒済みの場合は、×ボタンで消してから確定ボタンを押してください。）

サイン⼊⼒途中で「⼊⼒完了」をタッチしてしまった場合は、決済を取り消して、最初からやり直してください。

6

決済をする（クレジット）

5） 決済完了の確認
7

決済センターとの通信が始まります。
【決済が完了しました】と画⾯に表⽰されれば、決済の完了です。
カードリーダーからカードを抜き、お客様に返却してください。

ネットワークエラーの場合
決済中にアプリが終了してしまったり、通信環境によるネットワークエラーやタイム
アウトが発⽣すると、決済が完了できていない可能性があります。
取引検索から、売上履歴を確認し「売上予定」になっていない場合は、再度決済を⾏ってください。

※通信状況により、時間がかかる場合があります

レシートの発⾏

メールの送信6） レシート（控え）の発⾏／メール送信
8 -1

決済完了画⾯から、「レシート印刷」をタッチして、レシートを発⾏します

レシート発⾏の場合「レシート印刷」をタッチ※[お客様控え]と[加盟店控え]のうち、必要のないものは☑を外すことで印刷されません※プリンターの電源をＯＮにしてください

レシートが印刷されたら、⼿前に切り取る

7「トップへ戻る」をタップして取引終了

決済をする（クレジット）

8 -2

決済完了画⾯から、「メール送信」をタッチして、メールを送信します

メール送信の場合xxxxx@xx.jp

xxxxx@xx.jp

お客様にメールアドレスを⼊⼒してもらい、「メール送信」をタッチ

メールアドレスを確認後「ＯＫ」をタッ
チ「トップへ戻る」をタッチして取引終了

レシートの再発⾏
印刷中の紙切れや、通信が切れてしまった場合でもレシートの再発⾏は可能です
1

ホームの「取引検索」をタッチ

2

任意の項⽬で検索し、該当の取引をタッチ

8

取引詳細画⾯の３ 「レシート印刷」または「メール送信」の必要な⽅をタッチ

お取引の検索・取消・返品をする（クレジット）

お取引の検索・取消・返品をする（クレジット）
決済当⽇【取消処理】になります。

翌⽇以降【返品処理】になります。

決済に使⽤したお客様のクレジットカードおよびサインが必要です。

。

お客様のクレジットカードは不要。お客様または加盟店によるサインが必要です※決済から売上確定までに⼀営業⽇を要する為、処理の⽅法が変わります● 取消・返品処理のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

1） お取引を検索
1

ホームの「取引検索」
をタッチ

検索結果画⾯の⾒⽅※電⼦マネーでのお取引もこちらで確認いただけます。

2

取引期間、注⽂番号（レシートに記載）な
ど、任意の項⽬で検索

期間設定を選択するとカレンダーが表⽰されます※受注コードはレシートに記載

検索結果の表⽰は最⼤50件
売上済/返品可能
売上済の取引が表⽰されます※検索は過去１年間分まで可能です

取消可能
売上予定、与信済みの取引が表⽰されます

決済処理の状態を表⽰①売上予定

通常決済︓決済の当⽇に表⽰されます②売上済み

通常決済︓決済の翌⽇以降に表⽰されます

③決済不可

決済失敗

④決済失敗(与信済み)※

決済失敗︓決済途中の中断⑤取消・返品済み

通常決済完了後、取消・返品をした場合の表⽰※決済⾦額枠だけ与信を取ってしまっている状態です。実際に売り上げは上がりません。
例）20万円までのショッピング枠を持ったカード決済で19万円分決済失敗（与信済み）となると
⽉内あと1万円分しかカード決済できません。（実際に19万円分の引き落としはされません。）
なお、与信枠の取消は可能です（翌⽇以降も決済に使⽤したカードが必ず必要です）。

9お取引の検索・取消・返品をする（クレジット）

2） お取引の取消・返品をする
1

検索結果から取消し
たい取引をタッチ

2「取消・返品処理」
をタッチ

3

決済センターとの通信が始まりますスリープを解除する※通信状況により、時間がかかる場合があります

決済当⽇取消処理の場合

4 画⾯表⽰に沿ってカードを読み取り※決済に使⽤したクレジットカード必須※カードの読み取り、サインについての詳細は、本マニュアルのP6-7をご覧ください。
※カードタッチする場合の取消処理上限はJCB/AmericanExpressは100万円未満、Discover/Diners Clubは10万円未満までとなります。

翌⽇以降「取引削除が完了しま

6 した」を確認

5 お客様のサインを頂く「トップに戻る」で終了

返品処理の場合

決済センターとの通信後、5のサイン⼊⼒画⾯に遷移します。

お客様または加盟店のサインを⼊⼒して、返品処理を⾏ってください。

10決済をする（電⼦マネー）決済をする（電⼦マネー）
電⼦マネーのご利⽤には事前契約（各ブランドごと）が必要です。
ご契約のあるブランドがタブレットに表⽰されます。

1）⾦額の⼊⼒・電⼦マネーの選択
1 ホームの「電⼦マネー決済」をタッチ※電⼦マネー決済が準備中の場
合はボタンは表⽰されません。

⻩⾊の「電⼦マネー決済」ボタンが表⽰
されたらご使⽤いただけます。

2

⾦額を⼊⼒して「確定」をタッチ

3

電⼦マネーの種類を選択する

スリープを解除する

決済⾦額には上限があります。ご注意ください。
交通系IC︓2万円
iD
︓3万円

nanaco、WAON︓5万円
QUICPay︓上限なし2）電⼦マネーの読み取り
4

カードリーダーのディスプレイに⾳が鳴るまでカードをかざしてもらう
決済時に⾳が鳴ります●交通系ＩＣ︓「ピピッ」●nanaco︓「ピュリーン」●WAON︓「ワオンッ」●QUICPay︓「クイックペイ」●iD ︓「ポロンポロン」※⾳量調整はできません

以下の⾳が鳴った場合は、エラーです。
●「ピー」︓チャージ⾦額不⾜など
決済を中⽌して、画⾯のダイアログ表⽰に従ってご対応ください。
●「ピピピピッ、もう⼀度タッチしてください」︓決済未完了
電⼦マネーを再度かざしてもらってください11決済をする（電⼦マネー）

3）レシート（控え）の発⾏・決済完了の確認
５ 決済センターとの通信が始まります※通信状況により、時間がかかる場合があります※待機中にスリープとならない
よう、画⾯消灯までの時間は5分以上を設定ください。

６ 利⽤控え（お客様・加盟店）
が順に印刷されます。
「ＯＫ」をタッチしてすすむの画⾯で、「残⾼照会」をタッチ

決済完了画⾯が表⽰されたら、決済の完了

レシートが印刷されたら、⼿前に切り取る。※お客様控えは⾃動で印刷されます。
交通系IC、nanaco、WAONのみ

残⾼の確認⽅法
3

７

残⾼確認をする電⼦マ
ネーを選択

電⼦マネーをかざす

残⾼が表⽰

決済を続ける場合は、「決済に進む」をタッチ
4 につづく…

※チャージ機能はありません。駅の券売機やコンビニなどで電⼦マネーの⼊⾦(チャージ)をしてい
ただいてください。

12

お取引の検索・取消・返品をする（電⼦マネー）

電⼦マネーでのお取引の検索
1） お取引を検索
1

ホームの「取引検索」
をタッチ

決済⽅法で「電⼦マネー」を選択し「検索する」をタッチ

2※受注コードはレシートに記載

検索結果の表⽰は最⼤50件

検索結果画⾯の⾒⽅

交通系IC、nanaco、WAON※検索は過去１年間分まで可能です

iD、QUICPay【取消・返品処理】ができません。
取消・返品は現⾦でお願いします。

【取消・返品処理】ができます。
取消・返品処理を⾏ってください。

決済成⽴

決済成⽴

決済不明時表⽰

-

-

決済失敗

④不明取引

-

決済が成⽴していない可能性がございます。
必ず当⽇中に取消処理をした上で、もう⼀度決済を⾏ってください。
※返品処理を⾏わない場合、翌⽇に取引不成⽴となる可能性がございます。その場合、振込対象からは除外されます。

⑤取消・返品済み-

取消・返品が完了した決済⑦返品済み

通常決済完了後、返品にステータスを変更した決済 ※1⑧返品済み（決済未了）

決済未了時に返品した場合の表⽰--

取消・返品処理中の決済※処理完了後、取消・返品済みに表⽰が変わります。処理完了までには、お時間かかる可能性がご
ざいます。

①⽀払済み
②決済未了
③取引不成⽴

⑨返品処理中※1 決済ステータスの変更を⾏うことで、返品を⾒分ける機能もございます。
その場合は、取引検索から対象の取引を検索し、返品処理ボタンを押してください。

13

お取引の検索・取消・返品をする（電⼦マネー）

2） お取引の取消・返品
交通系IC、nanaco、WAON【取消・返品処理】ができません。返品が必要な場合は、現⾦でお願いします。
iD、QUICPay
決済当⽇決済に使⽤したお客様の電⼦マネータッ
チが必要です。

翌⽇以降

翌⽇以降でも、決済に使⽤したお客様の電⼦マネータッチが必要です。

● 取消・返品処理のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

1

検索結果から取消し
たい取引をタッチ

2 「取消・返品処理」
をタッチ

スリープを解除する※ボタンがグレー
アウトしているとき（売上済みから
90⽇以上経過した場合）は取消・返品不可となります。

3 画⾯表⽰に沿ってカード

4

リーダーのディスプレイ
に⾳が鳴るまでカードをかざしてもらう電⼦マネーをかざす

取消・返品が完了しましたと表⽰されれば完了です。

電⼦マネー利⽤者からの問合せに備え、取消・返品処理が完了しましたら、レシートは必ず保管ください。

※不明取引の取消処理の場合は、決済に使⽤したiD/QUICPayを、カードリーダーにタッチする必要はありません。

14

こんなときは…（電⼦マネー）「取引が正常に終了しませんでした」と表⽰された場合
交通系IC、nanaco、WAONのみ

カードタッチが正常に⾏えず⼀定時間経過した場合、以下のような画⾯が表⽰されます。
この場合は、電⼦マネー取引が成⽴していたか確認を⾏う必要がありますので、画⾯の案内に従って取引確認を⾏ってください。
「もう⼀度タッチする」
をタッチ

カードリーダーに電⼦
マネーをかざす＜取引が成⽴していた場合＞

通常のレシートが印刷されるので、⼿前に切り取る＜取引が不成⽴だった場合＞

決済の完了

電⼦マネー決済を最初からやり直してください15こんなときは…（電⼦マネー）「取引確認ができませんでした」と表⽰された場合
iD、QUICPayのみ
決済が成⽴していない可能性がございます。
必ず 当⽇中に取消処理をしたうえ
で、もう⼀度決済を⾏ってください。
返品処理の⽅法は、本マニュアルの
iD/QUICPayでのお取引の検索、取消・返品をするからご確認ください。
こちらの画⾯から⾃動的に遷移はいたしません。
※取消処理を⾏わない場合、翌⽇に取引不成⽴となる可能性がございます。
その場合、振込対象からは除外されます。

取引履歴検索結果には「不明取引」と表⽰されます。
※本事象の取消につきましては、レシートは印刷できません。

16

売上集計の表⽰

売上集計の表⽰について

1ヶ⽉前までの売上について、⽇別の集計を表⽰することができます。
売上はクレジット、電⼦マネー（契約がある場合）の合算で表⽰されます。

・売上集計が閲覧できる期間は、1ヶ⽉（３１⽇）前までとなります。
・アプリ以外で⾏った売上の修正（サポートセンターでの修正等）はアプリの売上集計には反映されないため、WEB管理画⾯で⽀払明細をご確認ください
・取引履歴のダウンロード、プリントアウトはWEB管理画⾯から⾏えます。

1

ホームの「売上集計」をタッチ

2

直前1週間の合計と、⽇別の売上件数/⾦額が表⽰

対象期間は、1ヶ⽉前まで遡って指定することができます

セキュリティアップデートの確認
Androidセキュリティアップデートは定期的に確認する必要があります。
（QZ8）

1

設定の「セキュリティと現在地情報」をタッチ

２ 「セキュリティアップ
デート」をタッチ

３ 「お使いのシステムは最新の状態です」と表⽰されれば更新は不要です。
ダウンロードの⼀時停⽌と表⽰された場合は、「再開」を押して表⽰された画⾯から「続⾏」
を押し、最後にタブレットの再起動を⾏ってください。

（Leonovo）

1

設定の「ロック解除とセキュリティ」をタッチ

２ 「セキュリティアップ
デート」をタッチ

３ 「お使いのシステムは最新の状態です」と表⽰されれば更新は不要です。
ダウンロードの⼀時停⽌と表⽰された場合は、「再開」を押して表⽰された画⾯から「続⾏」
を押し、最後にタブレットの再起動を⾏ってください。

17

機器の名称・機能■タブレットTimesPAYでは2種類のタブレットを取り扱っております。お持ちの端末の説明をご確認ください。

（QZ8） Times PAYアプリアイコン※Times PAY以外の機能（WEBサイト閲覧など）は制御されています。

（上側⾯）電源ボタン
⻑押しで、電源のオン・オフを切り替えます。
軽く押すとスリープの切り替えができます。
（裏⾯）⾳量キー[+/-]

アプリ⼀覧ボタン
設定メニューの表⽰などに使います
ホームボタン︓ホーム画⾯に戻ります
戻るボタン ︓1つ前の画⾯に戻ります※アプリでは使⽤しないでください
タスクボタン︓使⽤しません▷○□■本体サイズ︓幅126×⾼さ214×厚さ8.3mm/ 約325g■バッテリ︓内蔵電池 / 充電時間約200分■電源︓TypeC共通ACアダプタ（下側⾯）電源接続部
USBケーブルを接続して充電します（Leonovo）Times PAYアプリアイコン（右側⾯）⾳量キー[+/-]（右側⾯）電源ボタン
⻑押しで、電源のオン・オフを切り替えます。
軽く押すとスリープの切り替えができます。

アプリ⼀覧ボタン
設定メニューの表⽰などに使います
ホームボタン︓ホーム画⾯に戻ります
戻るボタン ︓1つ前の画⾯に戻ります※アプリでは使⽤しないでください
タスクボタン︓使⽤しません▷○□■本体サイズ︓幅約198×⾼さ約120×厚さ8.95mm/ 約320g■バッテリ︓内蔵電池 / 充電時間約4時間■電源︓TypeC 共通ACアダプタ（下側⾯）電源接続部
USBケーブルを接続して充電します
決済時にアプリの位置情報のアクセスへの許可を求められましたら、許可してください。
※⼀度設定すれば、毎回設定を確認する必要はありません。

18

機器の名称・機能■カードリーダー
6.Bluetooth
接続ボタン／ランプ
1.充電端⼦

2.電源ボタン

7.ディスプレイ

8.⼊⼒ボタン4.磁気スロット
充電ランプ

3.リセットホール

5．ICスロット

6.Buletooth接続ボタン／ランプ
Bluetooth接続時に⻑押しすると、接続ができるようになります。
Bluetooth利⽤可能な時は⻘ランプがゆっく
り点滅します。

1．充電端⼦（USBコネクタ）
USBケーブルを接続して充電します。
充電時は充電ランプが⾚く点灯し、ディスプ
レイのバッテリ残量表⽰が充電中に変わります。

7.ディスプレイ

２．電源ボタン状態が表⽰されます。

⻑押しで電源のオン・オフを切り替えます。
※電源オンの状態で、何も操作せずに3分程経過するとスリープ（省電⼒モード）になります。スリープを解除するにはいずれかのボ
タンを押します。

左上にBluetoothマークが表⽰されます。Bluetoothマークの点灯でカード決済の待機中となります。

3．リセットホール

右上にバッテリ残量が表⽰されます。

初期化の際に使⽤します。（P30参照）
4．磁気スロット

8.⼊⼒ボタン- 数字テンキー︓暗証番号を⼊⼒- ×（⾚⾊）︓キャンセル- ✔（緑⾊）︓確定- ←（⻩⾊）︓シングルクリア

磁気クレジットカードを読み取ります。

（磁気テープ⾯を裏にする）

5．ICスロット■本体サイズ
幅71mm × 奥⾏103 mm × ⾼さ18mm / 118g
■バッテリ
内蔵リチウムイオン電池■認定/EMV
PCI-PTSv3.0 / ENVレベル1・レベル2準拠■電源
マイクロUSB充電器（付属）ICチップ付きクレジット
カードを読み取ります。
（ICチップ⾯を表にする）

19

機器の名称・機能

充電⽅法について※充電が切れやすいので特にご注意ください︕●【上部】の差込⼝にUSBケーブルを接続します。
ディスプレイに充電マークが表⽰されます。
充電完了

充電中

電源
ボタン

電池が切れた状態で充電すると､ すぐに表⽰しないことがありますが､ 充電は開始しています｡●【上部】の電源ボタンを⻑押し、電源を⼊れます。

充電中は上部のライトが⾚く点灯※起動に少し時間がかかります。ディスプレイに「Times PAY」の表⽰が出れば準備完了です。

充電時は5VのType-A USB電源アダプタ（弊社ご提供）をご使⽤ください。
※他のアダプタ（iphone⽤等）で充電を⾏った場合、不具合が発⽣する可能性があります。

端末状況の確認

カードリーダーは定期的にアップデートが必要です。開店時などに更新有無を確認ください。

1 ホームの「メニュー/設定」をタッチ。
メニュー内の「端末状況確
認」をタッチ。
スリープを解除する

2「端末アップデート」
をタッチ※アップデートが無い時はボタン
はグレーアウトしています。

アップデート情報があるまま使⽤した場合、クレジットカード決済のタイミングで⾃動更新が開始
されてしまうため、ご注意ください

⾦属製カードは、読み取り不良や決済端末の故障につながる可能性が⾼くなっております。
誠に恐れ⼊りますが、⾦属製カードを使⽤いただく際はご注意ください。
●決済時は、決済端末を充電ケーブルから外し、決済完了まで⼿に持っておこなう。
⾦属製カードは、プラスチック製に⽐べて静電気を帯びている可能性が⾼くなっております。
静電気放電の影響により、決済端末がセキュリティ脅威と検知し、画⾯に” SYSTEM TAMPERED”と表⽰される可能性がございます。
このセキュリティエラーが表⽰された場合は、復元をすることはできず、ご利⽤いただくことができなくなります。
●カードを差し込む際は、カードを必要以上に押し込まず、慎重にゆっくり差し込んでください。
⾦属製カードを挿⼊する際、カードスロット内に過度の摩擦が⽣じ、機械的破損が起きる可能性がございます。

カードリーダーを安⼼してご使⽤していただくために●端末に落下や打撃による強い衝撃を加えない様、お取扱にご注意ください。
●端末に⽔滴の付着や、⽔没が発⽣しない様、お取扱にご注意ください。（調理場等湿気の多い場所での使⽤・保管は控えてください。）●カード読取部へ、カード以外の異物を挿⼊しないでください。
●⻑期利⽤(3ヶ⽉以上)がない場合は、完全放電防⽌のため、3時間以上の充電を実施してください。
●端末への過電圧/過電流防⽌のため、TimesPAY機器納品時に付属されている純正ケーブル及び、アダプターを⽤いて充電してください●0℃〜45℃の範囲外における端末の使⽤、充電はお控えください。（調理場、⾞内、倉庫等への放置にご注意ください。）●端末の分解等は⾏わないでください。
※推奨規格品・アダプター︓安定した5V にて給電可能なACアダプター（エレコム社製MPA-AC4U001）
・ケーブル︓ 純正ケーブル⼜は推奨規格品（USB2.0 24AWG / USB2.0 28AWG）

20

機器の名称・機能■モバイルプリンタ
セイコーインスツル

サーマルプリンタMP-B20

感熱ロール紙規格
40mm以内58.0mm幅 / Φ40※外径1414１．電源ボタン

１１．サーマルヘッド

⻑押しで電源のON・OFFを切り替えます。
電源を⼊れるとPOWER LEDが点灯します。
※スリープモードはありません。

感熱ロール紙にデータを印字します。印字直後は⾼温になっていることがありますので、⼿で直接触れないように注意してください。

2．フィードスイッチ

１２．プラテン

感熱ロール紙の紙送りを⾏うスイッチ。

感熱ロール紙とサーマルヘッドを密着させます。回転することで紙送りを⾏います。

3．ERROR LED

１３．ペーパーセンサ

異常が起こった時に点灯します（ロール紙がセットされていない場合も点灯します）。

感熱ロール紙の有無検出⽤のセンサです。

４．POWER LED

１４．ベルトクリップ

電源を⼊れると点灯します。
バッテリ残量を表⽰
フル︓緑点灯、中︓緑点滅、低︓橙点滅

ベルトに引っ掛けて、携帯できます。

感熱ロール紙は下記の向きでセットしてください※スリープモードはありません

5．充電端⼦オプション（付属していません）のクレードルを⽤いて充電する時の端⼦。
6．電源接続部（USBコネクタ）
USBケーブルで充電する時に使います。
７．ぺーパーカバーオープンボタン
８．ペーパーカバー
９（9a,9b）．紙排出⼝
感熱ロール紙が排出されます。両側にペーパーカッタがあります。ペーパーカッタには触れないように注意してください。
１０．ペーパーホルダー■本体サイズ
幅79 × 奥⾏110 × ⾼さ44 mm / 180g
■バッテリ
交換式リチウムイオン電池（付属）/ フル充電時間約4.5時間■電源
マイクロUSB充電器（付属）21機器の名称・機能

機器を充電、電源を⼊れる

POWER LED(ランプ)●【左側⾯】のUSBコネクタのカバーを開けて、USBケーブルを接続します。
POWER LEDが橙⾊に点灯、充電が完了すると緑⾊に変わります。

電源ボタン（充電開始時に電源が切れていた場合は、⾃動で電源が切れます）●【上⾯】の電源ボタンを⻑押し、電源を⼊れます。
POWER LED(ランプ)︓

バッテリ状態を表します。
フル→緑⾊点灯 中→緑⾊点滅

低→橙⾊点滅橙⾊点滅している場合、すぐに充電してください。印字する内容によっては、印字途中で印字できなくなることがあります。
※スリープモードはありません●感熱ロール紙を右記のように、セットします。

■その他アクセサリー
同梱のmicroUSBケーブル、USB電源アダプターを使⽤して、コンセント（AC電源）に接続し、充電を⾏ってください。
充電時は5VのType-A USB電源アダプタ（弊社ご提供）をご使⽤ください。
※他のアダプタ（iphone⽤等）で充電を⾏った場合、不具合が発⽣する可能性があります。

電源アダプターは⽩⾊の場合もあります

発⽕・発熱事故防⽌のため、以下の注意事項を守り、充電ケーブルを定期的にご確認ください。
●定期的にケーブル外観上の異常（ケーブルに⻲裂や曲げ跡がない、コネクターに曲がりがない）がないことを確認して下さい。
● 「充電ケーブルコネクター部分に汗、飲料⽔、消毒⽤アルコール等、液体を付着させない」ように注意して下さい。
● 「充電ケーブルコネクター内部に、ホコリや塵、その他異物の付着がない」ことを確認の上、接続頂くよう注意して下さい。
●端末機器及び充電ケーブル保護のため、「5℃〜35℃の範囲内」での充電、端末使⽤をお願いします。
●コネクターの抜き差しは⽅向を確かめ真っ直ぐに、無理な⼒を⼊れずに⾏って頂くようお願いします。
●⾞両シガーソケット電源より充電される場合は、「過電流保護機能（ヒューズ）」を有するアダプターを使⽤頂けますようお願い致します。
●充電を⾏わない時は、充電ケーブルをコンセント/アダプターから抜いて保管頂くようお願い致します。

22

Wi-Fi利⽤⽅法について

Wi-Fi利⽤⽅法について
タイムズペイのタブレットでは、加盟店様のWi-Fiをご利⽤いただくことができます。
接続できるWi-Fiには制限がありますので、Wi-Fi利⽤に関する注意事項（※下記参照）を理解した上でご利⽤ください。

（QZ8）
1

2

設定の「ネットワークとイン
ターネット」をタッチ

3

Wi-Fiをタッチ

右上をONに変更し、接続したいWi-Fiをタッチすることで接続することができます。
※必要に応じて加盟店様のWi-Fiパス
ワードを⼊⼒ください（Leonovo）
1

2

3

設定の「ネットワークとイン
ターネット」をタッチ

インターネットをタッチ

右上をONに変更し、接続したいWi-Fiをタッチすることで接続することができます。
※必要に応じて加盟店様のWi-Fiパス
ワードを⼊⼒ください※モバイルネットワーク
ではなくインターネット
をご選択ください。

Wi-Fi利⽤に関する注意事項●有償無償問わずWi-FiSpot等公衆無線LAN、FreeWi-Fiは使⽤しないでください。
●スマートフォンのテザリング機能を使⽤する場合、スマートフォンは充電した状態でのご利⽤をお願い致します。
●店舗または施設に設置されたWi-Fiルータ等無線LAN機器の利⽤であっても以下の場合は使⽤しないでください。
①無線LAN機器に搭載されているパスワード等のセキュリティ機能を使⽤していない場合②決済に影響を及ぼす可能性のある通信（ストリーミング等）を利⽤している場合③パスワード有無に関係なく店舗または施設利⽤者にWi-Fiを解放している場合●無線LAN機器のパスワード管理者は他者へパスワードをみだりに教えないようにしてください。
●無線LAN機器は、総務省から提供されているWi-Fi利⽤者向け簡易マニュアルを参考に、適切にご利⽤ください。
※簡易マニュアル︓https://www.soumu.go.jp/main_content/000690266.pdf● 以下の場合は直ちに利⽤を中⽌または利⽤場所を変更してください。
①店舗または施設内で通信環境が良好でない場所での利⽤②電⼦レンジ等電波を発する機器の近くでの利⽤③通信できなくなる等無線LAN機器が不安定な状況での利⽤④著しくエラーが発⽣している状況での利⽤⑤著しく決済速度が遅い状況での利⽤● Wi-Fi利⽤に当たり当社よりご利⽤頂いている決済端末機器へアプリを配信することがございます。その際はインストールのご協⼒をお願い致します。

23

トラブルシューティング

１）QZ8 機器のペアリング、Bluetooth再接続
Times PAYの機器は最初からペアリング（接続）された状態でお届けしていますが、万が⼀、ペアリングが外れた場合は再設定をお願いします。

Bluetoothで接続

機器のペアリング状態は、「設定」メニューから確認できます。
※設定の確認⽅法は下記参照■ カードリーダーのペアリング
カードリーダーの操作

1

タブレットの操作

電源が⼊った状態から、緑⾊の✔ボ
タンを10秒以上⻑押しし、ディスプレイのBluetoothマークの点滅を確認します。

電源が⼊った状態

点滅※イメージが実物と異なりますが、操作は同じです。

２ タブレットの設定画⾯からBluetoothを選択。
（BluetoothがONになっているのを確認してください）①ホーム画⾯下部のアプリ⼀覧をタッチ②「設定」をタッチ

マークと⻘いランプ“点滅”でペアリング可能点滅③「接続済みの端末」をタッチし、遷移した画⾯で「Bluetooth」をタッチ

10秒以上
⻑押し
※充電が不⼗分な場合、正常にペアリン
グを⾏えない場合があります※充電（バッテリー）残量をご確認のうえ、カードリーダーを⼗分に充電してく
ださい←ONを確認24

トラブルシューティング

・・・前ページから続くカードリーダーの操作タブレットの操作

３ 「+新しいデバイスとペア設定する」をタッチ
４ カードリーダー背⾯のS/Nから始まる機器番号の下3桁を確認

５

接続可能なデバイスの中に表⽰される【PARK24 3桁の数字】を確認

同じ数字を確認

７ カードリーダーに表⽰される6桁の数字を確認後、タブレットより先に ✔ボタンを押す

６

3桁の数字が同じことを確認して、【PARK24 + 3桁の数字】をタッチ

８ ポップアップに表⽰される6桁の数字を確認後「ペアリング」をタッチ

同じ数字を確認

ペア設定したデバイスに表⽰され、設定マークが出ていればペアリング完了
違う番号が表⽰された場合・・・
タブレットのキャンセルをタッチし、カードリーダーの×ボタンを押して再度ペアリングを実⾏します

９ 機器の故障・交換時などで、新しいカードリーダーをペアリングした場合は、古いカードリーダーのペアリングの解除⽅法（P26）も実施してください。

25

トラブルシューティング■ モバイルプリンタのペアリング ※「MP-B20」プリンタの接続⽅法になります。
プリンタの操作1

電源がOFFの状態か
ら、電源ボタンを5秒以上⻑押しして、緑⾊のPOWER LEDの早い点滅を確認します。

タブレットの操作タブレットの設定画⾯から「接続済みの端末」をタッチ

3「Bluetooth」をタッチ

4 「+新しいデバイスとペア設

5

表⽰されたMP-B20をタッチ

2定する」をタッチ※電源ボタンを押すと、LEDが点灯しますが早い点滅になるまで⻑押ししてください。
※LEDが普通に点灯（または、遅い点滅）した場合は、電源を切って、やり直してください。
※PINコードを求められた場合は「0000」と⼊⼒ください。

6 ペアリング済みデバイスに表⽰され、設定マークが出ていればペアリング完了

９ 機器の故障・交換時などで、新しいプリンタをペアリングした場合は、古いプ
リンタのペアリングの解除⽅法（P26）も実施してください。

■ペアリングの解除⽅法
デバイス名の横の設定マークをタッチすると、「削除」という項⽬があらわれます。
そこで接続した機器のペアリング解除をすることができます。
（機器の故障・交換時など）

26

トラブルシューティング

１）Lenovo 機器のペアリング、Bluetooth再接続
Times PAYの機器は最初からペアリング（接続）された状態でお届けしていますが、万が⼀、ペアリングが外れた場合は再設定をお願いします。

Bluetoothで接続

機器のペアリング状態は、「設定」メニューから確認できます。
※設定の確認⽅法は下記参照■ カードリーダーのペアリング
カードリーダーの操作

1

タブレットの操作

電源が⼊った状態から、緑⾊の✔ボ
タンを10秒以上⻑押しし、ディスプレイのBluetoothマークの点滅を確認します。

電源が⼊った状態

点滅※イメージが実物と異なりますが、操作は同じです。

２ タブレットの設定画⾯からBluetoothを選択。
（BluetoothがONになっているのを確認してください）①ホーム画⾯下部のアプリ⼀覧をタッチ②「設定」をタッチ

マークと⻘いランプ“点滅”でペアリング可能点滅③「接続済みの端末」をタッチし、遷移した画⾯で「Bluetooth」をタッチ

10秒以上
⻑押し
※充電が不⼗分な場合、正常にペアリン
グを⾏えない場合があります※充電（バッテリー）残量をご確認のうえ、カードリーダーを⼗分に充電してく
ださい←ONを確認27

トラブルシューティング

・・・前ページから続くカードリーダーの操作タブレットの操作

３ 「+新しいデバイスとペア設定」をタッチ
４ カードリーダー背⾯のS/Nから始まる機器番号の下3桁を確認

５

接続可能なデバイスの中に表⽰される【PARK24 3桁の数字】を確認

同じ数字を確認

７ カードリーダーに表⽰される6桁の数字を確認後、タブレットより先に ✔ボタンを押す

６

3桁の数字が同じことを確認して、【PARK24 + 3桁の数字】をタッチ

８ ポップアップに表⽰される6桁の数字を確認後「ペア設定する」をタッチ

930812

同じ数字を確認

ペア設定したデバイスに表⽰され、設定マークが出ていればペアリング完了
違う番号が表⽰された場合・・・
タブレットのキャンセルをタッチし、カードリーダーの×ボタンを押して再度ペアリングを実⾏します

９ 機器の故障・交換時などで、新しいカードリーダーをペアリングした場合は、古いカードリーダーのペアリングの解除⽅法（P29）も実施してください。

28

トラブルシューティング■ モバイルプリンタのペアリング ※「MP-B20」プリンタの接続⽅法になります。
プリンタの操作1

電源がOFFの状態か
ら、電源ボタンを5秒以上⻑押しして、緑⾊のPOWER LEDの早い点滅を確認します。

タブレットの操作

2

タブレットの設定画⾯から「接続済みの端末」をタッチ

3 「+新しいデバイスとペア設

4

表⽰されたMP-B20
をタッチ

5 ペアリング済みデバイスに表定」をタッチ

⽰され、設定マークが出ていればペアリング完了※電源ボタンを押すと、LEDが点灯しますが早い点滅になるまで⻑押ししてください。
※LEDが普通に点灯（または、遅い点滅）した場合は、電源を切って、やり直してください。

※PINコードを求められた場合は「0000」と⼊⼒ください。

９ 機器の故障・交換時などで、新しいプリンタをペアリングした場合は、古いプ
リンタのペアリングの解除⽅法（P29）も実施してください。

■ペアリングの解除⽅法
デバイス名の横の設定マークをタッチすると、「削除」という項⽬があらわれます。
そこで接続した機器のペアリング解除をすることができます。
（機器の故障・交換時など）

29

トラブルシューティング2） カードリーダーのトラブル ＜初期化の⽅法＞
以下のようなカードリーダーのトラブルが発⽣した場合は、初期化をしてください。
●
●
●
●

1

電源ボタンで電源が切れません● 画⾯が動かなくなりました（フリーズしてしまいました)
画⾯に「SYSTEM ERROR Check syslog」と表⽰されました
電源が⼊りません ⇒先に充電されているか確認してください。
充電されない（充電ランプが点灯しない）⇒先に充電器が故障していないか確認（他の充電器で充電）してください

上部、電源ボタン左のリ
セットホールに、ピンなどを差込み押します。

2「REVIVE MENU」が表⽰されるので、テン
キーで「２」を押す。

※充電器は抜いてください

3「Start System Restore
Are you sure ? 」と表⽰されるので、緑の✔ボタンを押す。

※初期化には少し時間がかかります4

初期化した後は、タブレットの端末状況確認から端末アップデートを⾏ってから（P20参照）、ご利⽤ください。

その他のカードリーダーQ&A
画⾯に「SYSTEM TAMPERED」（システム タンパード）と表⽰が出た

交換が必要です。
Times PAY サポートセンター（0570-08-9240）までご連絡ください。

画⾯に「***WARNING***LOW BATTERY PLEASE CHARGE」と表⽰が出た

バッテリーが０になっているので、充電を⾏ってください。
バッテリーが０で充電器を差し込むと、画⾯に「***PLEASE WAIT***CHARGING BATTERY This may take a
few moment…」と表⽰されます。これが表⽰された場合は充電中なので、そのまましばらくお待ちください。

カードの読取ができない

・カードブランドを確認してください（店舗により取扱可能ブランドは異なります。）
・ICスロットに差し込んでいる場合、 磁気カード ( ICチップのない
カード ) を挿⼊していないか、カードの挿⼊向きは間違っていないか、
奥まできちんと挿⼊されているかを確認してください。
・磁気カードをスワイプした場合、 カードをスライドする⾓度、速さなどを再度ご確認ください。またＩＣチップのついたカードをスラ
イドしていないかご確認ください。

カードリーダーの充電の減りが早い

スリープ状態だと4⽇間程度もちますが、電源オン時はバッテリーを
そのまま消費してしまいます。基本的には、毎⽇充電をお願いいたします。
※なお、内蔵電池の使⽤時間は、使⽤環境や内蔵電池の状態により異
なります。

30

トラブルシューティング3） タブレットのトラブル ＜強制再起動の⽅法＞
以下のようなタブレットのトラブルが発⽣した場合は、まず強制再起動を⾏い、解消しなければSIMカードを差しなおしてください。
●●●●

画⾯が動かなくなりました（フリーズしてしまいました)
電源ボタンの利きが悪い、充電していないのに充電中の表⽰になる
充電されない（充電中の表⽰にならない）⇒先に充電器が故障していないか確認（他の充電器で充電）してください
電源が⼊らない ⇒先に充電器が故障していないか確認（他の充電器で充電）してください【強制再起動の⽅法】（QZ８）
側⾯の「電源ボタン」と「⾳量ボタンの(＋)」を同時に11秒以上⻑押しする（Lenovo）
側⾯の「電源ボタン」と「⾳量ダウンボタン」を同時に8秒以上⻑押しする

その他のタブレットQ&A
タブレット画⾯を常時点灯状態にしたい

仕様上そのような設定はできません。（制限をかけています）

タブレットに他のアプリケーションのダウンロードは可能か︖

申し訳ございません。セキュリティのため、インターネット利⽤が制限されており、他のアプリケーションのダウンロードは出来かねます。

⾃分のタブレットを使⽤したい

申し訳ございません。弊社ご提供のタブレット以外でのご使⽤は出来かねます。

画⾯を回転させて利⽤ができますか︖

アプリ画⾯は固定され回転しない仕様となっております。
※お客様サイン⼊⼒画⾯のみ横⽅向も利⽤可能です※横⽅向でサイン途中の物を縦に動かすとサインが消えてしまいます
適応箇所は限られますが、タブレット設定画⾯で変更が可能です。

⽂字のサイズを⼤きくしたい（タブレット）設定画⾯ ＞ ディスプレイ ] をタッチ
＞ 右に表⽰される画⾯から [ フォントサイズ ] をタッチ
＞ 「巨⼤」を選択※フォントサイズを変更すると、アプリの表⽰が崩れる箇所があります。

ログイン画⾯のログインIDでアルファベッ
トが記⼊できないキーボードの左下の「あ」が濃い状態ではローマ字⼊⼒となっております。「あ」を押していただくと表⽰が「a」が濃い状態となり、アルファベット⼊⼒ができるようになります。

31

トラブルシューティング4） プリンタのトラブル
プリンタ Q&A
レシートが印刷できません

参照
以下をご確認ください。
・ プリンタの電源が⼊っているか
電源が⼊っていても印刷出来ない場合は、⼀度電源を切ってから、再度印刷をお試しください

ロール紙は下記の向きでセットしてください・ 感熱ロール紙は正常にセットされているか ※左図参照
紙の向きが間違っていると、印刷されません。
また、ロール紙の直径により、紙が排出されない場合があります。紙を余分に引き出してから再度印刷をお試しくだ
さい。

P24
P27

・ 端末のBluetooth設定にプリンタがペアリング接続されているか。ペアリングされていない場合はペアリングをしてください。

電源が⼊らない

充電の状態を確認してください。

-

レシートの印字が薄い

充電が不⼗分だと印字が薄くなるので、⼗分に充電して再度印字してみてください。
感熱紙での印字なので、インクは使⽤しておりません。

-

レシートの再発⾏、メール送信はできますか︖

再発⾏可能です。

P8

お取引の取消・返品の時に、レシートは発⾏できますか︖

発⾏できます。完了画⾯、または取引履歴詳細画⾯から、レシート発⾏（メール送信）ボタンをタッチしてください。

-

レシートに印字される加盟店名は、申込みの会社名と店舗名のどちらですか︖

レシートに印字される加盟店名は、店舗名です。

-

感熱ロール紙はもらえないのか︖

初回分は弊社にてご⽤意します。追加分の感熱ロール紙に関しては店舗様にてご購⼊をお願いいたします。
株式会社ミタ（https://www.mitajimuki.com/products/detail7164.html）
でご購⼊いただけるほか、⼀般事務⽤品店、通信販売でも購⼊可能です。

-

感熱ロール紙の規格は︖

感熱ロール紙（58mm幅/Φ40 ※外径40mm）をお求めく
ださい。

-

32

売上の振込・⼊⾦サイクル・契約情報変更

売上の振込・⼊⾦サイクル
1⽇〜15⽇ 売上処理分

当⽉末⽇振込 ※⾦融機関が休みの場合は前営業⽇

16⽇〜末⽇ 売上処理分

翌⽉15⽇振込 ※⾦融機関が休みの場合は翌営業⽇

例︓１⽉31⽇（⼟）の場合、１⽉30⽇（⾦）
例︓１⽉15⽇（⼟）の場合、１⽉17⽇（⽉）※年末年始につきましては、前倒しとなります。お知らせから振込⽇をご確認ください。

● 「パーク２４（カ）タイムズペイ」名義で振り込まれます。
● 振り込み⼿数料は当社負担です。
● 有償での送付をご希望の⽅は申込時にご指定頂いた住所に「⽀払明細書」をお送りします。
（〆⽇より５営業⽇以内）● ⽇付や⾦額を指定して、⼀部の売上⾦のみ振込むことはできません。
● お客様が分割で⽀払われた場合も、売上の⼊⾦は1回払いと同様で⼀括で振り込まれます。

契約情報に変更があったときは…

Times PAYサポートセンター TEL:0570-08-9240（年中無休／10︓00〜20︓00）
閉店した場合はどうすれば良いか︖

閉店の場合は解約となります。Times PAY サポートセン
ターまでご連絡ください。
Times PAY サポートセンターまでご連絡ください。

店舗を法⼈化しました。⼿続きはどうすれば良いか︖（個⼈契約から法⼈契約に、切り替えできますか︖）

代表者が同じ切り替えは可能です。
再度「申込書」と「登記簿謄本」が必要となります。

代表者が異なる

再審査となるため、解約後に新規申込が必要となります。

Times PAY サポートセンターまでご連絡ください。
法⼈契約から個⼈契約に、切り替えできますか︖

個⼈申し込みの代表者（申込者）が代わった。
法⼈契約の代表者が代わった。法⼈名、住所などを変更する。

代表者が同じ切り替えは可能です。
再度「申込書」が必要となります。

代表者が異なる

再審査となるため、解約後に新規申込が必要となります。

Times PAY サポートセンターまでご連絡ください。
再審査となるため、解約後に新規申込が必要となります。
Times PAY サポートセンターまでご連絡ください。
変更申請をしていただきます。（再度、新しい内容の代表者
確認書類、登記簿謄本をご提出していただきます。）

申込時に申請していた⽤途以外の決済で使⽤したい︕
例）店内利⽤から、宅配でも利⽤できるようにしたい業態によっては再審査の場合もございます。

店舗名・住所などを変更する

申込情報変更届を提出ください。申込情報変更届は、タイムズペイのWebサイトの以下のページでダウンロードいただけます。
「よくあるご質問」内「申込情報変更届はダウンロードできますか︖」（https://timespay.jp/faq/chage_info.html）

33

よくある質問 Ｑ＆Ａ

クレジット決済について参照

決済操作中にアプリが終了してしまいました。
決済処理状況を確認できますか︖

決済中にアプリが終了した場合、決済処理が完了していない可能性があります。カード決済処理が完了しているか、ホームの【取引検索】より、決済した時間や⾦額から該当の取引の処理状況をご確認ください。

P9

どのような通信状態でも決済はできますか︖

通信状態が悪い場合、アプリが⽴ち上がらないことや、
クレジットカードをカードリーダーに通す際にエラーになることがあります。電波が安定して⼊りやすい場所で、カード決済を⾏ってください。

-

基本的に、Wi-Fi接続は出来ない設定となっております。
通信状況が悪いので、Wi-Fi接続はできませんか︖

決済処理が遅い・通信が途切れるなど、電波問題がある場合
は、調査の上、KDDIへ４G電波の改善対策の依頼を⾏います。
（電波を引き込み増幅させる機器の設置など）※電波増幅の機器について︓設置⼯事など費⽤はKDDI負担、機器の電気代のみ加盟店負担になります-

デビットカードは使⽤できますか︖「VISA」「Master」のブランドであれば、ご使⽤頂くことが可能です。
※「JCB」契約がある場合はJCBブランドも利⽤可能です。
なお、J-Debit は、ご利⽤できません。

-

デビットカード決済の引き落としタイミングについて

デビットカードでの決済はオーソリ （与信）後、すぐに銀⾏⼝座から引き落としされます。

-

デビットカードで「2重に請求された」と問い合わせがあった

デビットカードでは「与信枠の確保」の時点で銀⾏⼝座から⼀時的に決済⾦額が差し引かれます。
決済が中断された場合などで2重に請求されたように⾒える
場合、数⽇経過すると⼝座に⾦額が戻ります。
詳細はカード会社にお問い合わせください。

-

クレジットカード利⽤者の名前
は画⾯に表⽰、レシート（控え）に印刷されますか︖

セキュリティの観点から表⽰・印刷されません。弊社でも情報を保存していないため、お伝えできません。

-

海外で発⾏されたクレジット
カードでも利⽤できますか︖（外国⼈のお客様のカードも使えますか︖）

取扱ブランドであれば利⽤できます。

-

PINコード（暗証番号）の⼊⼒
を何度も間違えてしまいました「お取扱いできません。暗証番号の誤⼊⼒回数オーバー」と表⽰されます。カード所有者からクレジットカード会社にお問合せ頂くようにお願いしてください。

PINコード（暗証番号）を忘れたときはどうしたらいいですか︖

サインで代替することができます。暗証番号⼊⼒画⾯で、数字ボタンを何も押さずに、カードリーダーの [ 緑の✔ボタン]を押してサイン画⾯に切り替えてください。

決済時のサインがうまく書けません

サインは、お客様に指でサインしていただきます。反応しづらい場合は市販されておりますタッチペンなどをご利⽤ください。

決済した⽇時を変更できますか︖

変更することはできません。

-

お客様のカードに取引状況が反映されるまでどの位かかりますかタブレット上の取引履歴にて、ステータスがそれぞれ済になっていれば取引が正常に済んだものとされますが、その情報がお客様のカードにいつ反映されるかは当社では把握でき
かねます。

-

34

P6

-

よくある質問 Ｑ＆Ａ

参照
ICカードと磁気カード、それぞれの決済されるタイミングはい
つですか︖

ICカード︓暗証番号を押してエンター押した時点。また暗証番号がわからない場合は、数字を押さずにエンターを押し、サイン⼊⼒を完了した時点で決済されます。
磁気カード︓カードを通し、その後にサイン⼊⼒を完了した時点で決済されます。

-

分割払いで申し込んだ場合、選べる⽀払回数の種類は︖■VISA・Master
1回払い・2回払い・分割払い（3.5.6.10.12.15.18.20.24）・リボ払いが選択できます。
■ダイナース
1回払い、リボ払いのみ（分割払いはありません）■JCB、AMEX、Discover
1回払いのみとなります。
※ただし、お客様のカードによって⽀払⽅法や分割回数が制
限される場合があります。

-

分割の場合の売上の⼊⾦サイク
ル（⽀払サイト）を知りたい

1回払いと同じ（15⽇締め⽉末払い、⽉末締め翌⽉15⽇払い）となります。売上⾦は⼀括で⼊⾦されます。

Ｐ33

決済時、⾦額を⼊⼒し [ 確定 ]を押すとタブレットに「接続端末の選択 PARK24○○○ ( 数字 ) 」と表⽰される「PARK24 ○○○ ( 数字 ) 」を選択(タッチ)してください。

-「カードリーダーが接続されていません」と表⽰、決済ができません

タブレットとカードリーダーのペアリングがされていない可能性があります。ペアリング状態を確認してください。

P24
P27

海外でタイムズペイの利⽤はできますか︖

海外でのご利⽤はできません。⽇本国内限定となります。

-「決済センターAPIの呼び出しに失敗しました」とエラーが表⽰
された

お客様のカードに制限がかかっている可能性がございます。
お客様からカード会社へお問合せください。

-

取引履歴、取消・返品について参照

違う売上を取消（キャンセル）してしまいました決済の取消をされた場合、取消を「キャンセル」することはできません。該当の売上については、お客様 （ 消費者 ）と直接ご相談をお願いいたします。

-

デビットカードの取消（キャンセル）についてデビットカードで決済の後、取消をされた場合、お客様（ 消費者 ） の⼝座へ返⾦されることになります。
返⾦のタイミングはカード発⾏元によって異なります。カード名義⼈ご本⼈様より発⾏元のカード会社へお問い合わせい
ただくようご案内ください。
※ 取消処理後に再度決済をした場合は、返⾦のタイミング
によっては、⼀時的に２重引き落しとなる場合があります。
返⾦タイミングは異なりますが、取り消し・返品（決済キャンセル）を実施いただければ、最終的には1回の決済⾦額と
なります。

-

35

よくある質問 Ｑ＆Ａ

アプリについて参照

ログインID、パスワードを忘れてしまった。ロックがかかってしまった。

パスワード忘れ、ロックの際にはログイン画⾯の「パスワー
ドを忘れた⽅」から対処が可能です。

P4

アプリが起動しない。

▽電波状況が悪くありませんか︖
電波状況が良いところで再度試してください。
▽「モバイルデータ」がOFFになっていませんか︖
設定 ＞ データ使⽤量 ＞ 「モバイルデータ」横のON/OFFスイッチをタッチしてON（緑⾊の状態）にする▽「機内モード」になっていませんか︖
設定 ＞ その他 ＞ 機内モード ＞ 「機内モード」横
のON/OFFを⾏うスイッチをタッチしてOFF（グレーの状態）にする▽電源を⼊れてすぐアプリのアイコンを押していませんか︖
起動まで少し時間がかかりますので、間をおいて試してください。

-

アプリの画⾯、右上に「NEW」というアイコンが出ているがこれは何か︖

お知らせがある場合は、ログイン画⾯およびホームのメ
ニュー/設定に「NEW」と表⽰されますので、クリックして内容のご確認をお願いいたします。

P3

パスワードの再設定ができません

P4をご参照ください

P4「ネットワークエラー」「接続環境を〜」「ネットワーク未接続」というエラーが出た。

タブレット再起動で解消いたします。解消しない場合はお問い合わせください-

電⼦マネー決済について参照

電⼦マネーのチャージ機能はありますか︖

チャージ機能はありません。駅の券売機やコンビニなどで電⼦
マネーの⼊⾦(チャージ)をしていただいてください。

-

電⼦マネー決済の取消（電⼦マネーへの返⾦）はできますか︖

電⼦マネー（交通系IC、nanaco、WAON）の取消はできません。間違えた場合などは、現⾦でお客様に払い戻しください。

-

イベント時に端末を持ち出しての利⽤はできますか︖
また、タクシー等の移動体での利⽤はできますか︖

ご利⽤いただけます。

-

電⼦マネー、クレジットと分けて集計できますか︖

電⼦マネー、クレカを分けて集計することはできません。

-

その他
機器が故障した場合は、どうなるのか︖（修理は有償となるのか︖）

故意による破損と判明した場合は、ご請求が発⽣する場合がございます。

36

参照-