能率集团
行动标准
为实现集团使命，
我们每个人都应该认识到并采取行动。

接收日期公司名称社员编号
氏名（公历）

年月日

前言
能率集团提出了“为了人类的笑颜和地球的未来，送给你生活所带来的感动”的使命，旨在“生活”领域提供令人感动的价值，并努力给人们带来更多的笑容。为了
实现这一使命，不仅需要公司的持续发展，更需要整个社会的发展。能率集团基于极为重视的4个核心价值观开展事业活动，同时致力于满足利益相关者为解决社会课题而
提出的要求，并为提高企业价值和实现可持续社会做出贡献。通过这些举措，作为一家深受社会信赖的企业，能率集团可以为全球的利益相关者让“新的幸福”不断沸腾下去。
为实现企业和整个社会的持续发展，作为应重视的观点有如对“ESG（环境、社会和公司治理）”的应对。能率集团以在该“ESG”上加“Q（质量）”的“Q+ESG”
为所有企业活动的基础，致力于进一步提高企业价值。为了使能率集团齐心协力达成这些目标，不仅每个人都要遵守法令，还要遵守使命和核心价值观所体现的企业伦理，并在此基础上扩展视野，开展基于“Q+ESG”视角的行动。
也就是说，所有活动都需要在认识到“利益相关者的期待和要求是什么”，并针对其期待和要求，基于Q+ESG视角思考“如何应对”的基础上付诸实践。
请每个人都不断地开展这种具有高请每个人都不断地开展这种具有高度伦理观和责任感的行动，建立与全体利益相度伦理观和责任感的行动，建立与全体
关者之间的信任，并为能率集团实现价值创造和SDGs做出贡献，从而实现能率集团的
利益相关者之间的信任，并为能率集团使命。

代表董事社长

实现价值创造和SDGs做出贡献，从而实现能率集团的使命。

社会背景

Haramaki

Satoshi

使命的实现

能率的价值创造“为了人类的笑颜和地

社会课题
事业
课题

开发

制造

质量
管理球的未来，送给你生活所带来的感动”

销售能率重视的
SDGs的目标

所有事业活动的基础质量环境

社会 公司治理Group针对期待和要求的应对股东

客户

信任业务合作伙伴员工围绕能率集团的利益相关者

- 1 -地球环境

地域社会什么是“能率集团行动标准”“能率集团行动标准”（以下称为“行动标准”），是为了实现使命而制定的我们每个人应采取的行动指南，并为了能够让每个人基于“Q+ESG”的视角实践“核心价值观”而具体定义的标准。此外，为了按照行动标准开展日常业务，作为具体方针、
规则和程序的定义，制定了领域方针和规程。
如果说Vision和中期经营计划中体现的方针是《应前进的方向》，则Value和行动
标准可以说是《前进的方法》。不论缺少哪一个，都无法实现我们的使命“为了人类的笑颜和地球的未来，送给你生活所带来的感动”。请仔细阅读和正确理解行动标准
的内容，并在日常业务中付诸实践。
有时，我们会遇到行动标准中尚未记载的情况而不得不进行判断。届时，请回顾
使命、核心价值观和愿景，在认识到“利益相关者的期待和要求是什么”的基础上，作为能率集团的一员，抱着高度的伦理感开展负责任的行动。

<行动的基本想法><使命、核心价值观和行动标准>《应前进的方向》《前进的方法》

应对利益相关者
所提出的期待、要求
理想蓝图
Vision企业伦理的遵守能率集团行动标准

中期经营计划法令、社会规范的遵守单年度方针/目标具体化部门
Mission个人目标使命为人类提供幸福生活，为地球创造美丽未来为了人类的笑颜和地球的未来，送给你生活所带来的感动
能率集团致力于全人类的幸福和地球环境的改善。
在“生活”领域提供令人感动的价值，并带来更多的笑容。这就是能率集团的使命。
Value领域方针/指南/规程

核心价值观
注重品牌培育和品质的提升提供领先一步的产品和服务开展公平，公正，公开的企业活动
与员工共成长，为社会做贡献充满热情，接受挑战，坚持创新，迎接变革
- 2 -

日常

目录
1．尊重人权

S
01

尊重人权----------------------------------------------------------------

P04

0203

个人成长和团队力量的发挥---------------------------------------健康和安全的职场环境 ---------------------------------------------

P05
P06

2．提高工作价值感S

3．提供高质量的产品和服务
04
05
06

QE

确保安全和安心 -----------------------------------------------------为提高制造质量而采取的措施 ----------------------------------为提高客户满意度而采取的措施 --------------------------------

4．公平公正的交易

S
P07
P08
P09

G07
08

自由竞争和公正交易 ----------------------------------------------健全的进出口 ---------------------------------------------------------

P10
P11

恰当地披露企业信息 ----------------------------------------------防止内幕交易 --------------------------------------------------------防止腐败行为 ----------------------------------------------------------

P12
P13
P14

5．开展透明的事业活动
0910
11

G

6．针对危机管理的应对
1213
14
15

G

7．与地球环境、地域社会的共存
16
17

P15
P16
P17
P18

灾害对策 -------------------------------------------------------------保护信息 -------------------------------------------------------------保护知识产权 -------------------------------------------------------排除反社会势力 -----------------------------------------------------

E保护地球环境 -------------------------------------------------------社会贡献、地域共生 -----------------------------------------------

S
P19
P20

【能率集团行动标准的活用方法】◆各章对于与什么样的“利益相关者”有关，“社会要求（Q+ESG）”是什么，进行了明确。

客户股东员工业务合作伙伴地域社会地球环境

请团队成员阅读本资料，活用事例集并思考“利益相关者的期待和要求有哪些”，展开讨论。
为了实现集团使命，并作为能率集团的一员能够采取正确的行动，请平时活用《能率集团行动标准》。

- 3 -

1章

尊重人权

客户

股东员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

我们支持国际性的人权标准，并尊重与企业活动相关的所有人权。

【01．尊重人权】① 无论种族、性别、宗教、政治见解、出生国家、年龄、有无残疾、性取向、其他任何理由，都不得进行歧视。

② 不得进行以性骚扰和权利骚扰为首的所有骚扰（伤害对方尊严、破坏职场环境及妨碍职务执行的行为）。

③ 关于强制劳动或童工劳动、非人道劳动，不允许实施、参与和获利。

- 4 -

2章

提高工作价值感

客户股东员工业务合作伙伴地域社会

地球环境

我们通过最大限度地发挥个人能力，为团队做出贡献，与公司共同成长。

【02．个人成长和团队力量的发挥】① 认识到能率集团的利益才是我们自己的利益，为实现个人、团队、公司的目标而主动开展行动。

② 为了创造丰硕成果，活用能力开发的机会，不畏失败进行挑战。

③ 通过相互认同个人的多样性和价值观的差异，相互激励，创造新的价值。

- 5 -

2章

提高工作价值感

客户股东员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

【03．健康和安全的职场环境】① 为了最大限度地发挥所具有的能力，致力于维持和增进自身及职场其他成员的
健康。

② 为了防止工伤，讨论如何打造安全和卫生的职场环境并进行改善。

③ 理解职场成员的多样化就业需求，协助确保和维持全员便于工作的雇佣环境。

④ 为了打造更好的职场，致力于劳资沟通的活性化。

- 6 -

3章

提供高质量的产品和服务

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

我们将努力提高整个价值链的质量，加深与利益相关者的信赖关系。

【04．确保安全和安心】① 遵守各国和地区的法令、规则和公司内部标准，确保产品和服务的安全性。

② 在事业活动的各个阶段都要考虑质量，并努力维持和改善质量管理体制。

③ 当发现可能会给客户带来损害的缺陷时，按照公司内部规程，迅速采取应对措施。

- 7 -

3章

提供高质量的产品和服务

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

【05．为提高制造质量而采取的措施】① 把握客户的多样化需求，开发有助于解决社会课题的产品和服务。

② 始终站在客户视角，致力于开发所有人都方便使用的产品和服务。

③ 致力于开发、制造和普及对环境友好的产品、技术和服务。

- 8 -

3章

提供高质量的产品和服务

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

【06．为提高客户满意度而采取的措施】① 正确显示产品和服务相关信息，以免给客户带来误解，
并致力于通俗易懂地传递信息。

② 对于客户的要求，致力于公平公正，迅速、妥善、有礼貌地应对。

③ 认真听取产品和服务的相关意见，有助于改善以提高质量。

④ 基于各国和地区制定的法令及指南和公司内部规程，妥善地获取和管理属于客户重要资产的个人信息。

- 9 -

4章

公平公正的交易

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

我们开展公平公正且自由的交易，构建能够与业务伙伴共同成长的关系。

【07．自由竞争和公正交易】① 遵守各国和地区的反垄断法相关法令，以对等且公平的立场进行交易。

② 交易时按照合理的标准公正地选定交易伙伴。

③ 由符合公司内部规程的审批者批准后签订合同，并遵守达成协议的合同内容。

④ 不对交易伙伴等进行或要求超出社会常识范围的接待或馈赠。

- 10 -

4章

公平公正的交易

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

【08．健全的进出口】① 在开展进出口交易时，遵守各国和地区的贸易相关法令。

② 不参与阻碍维护国际和平与安全的交易。

- 11 -

5章

开展透明的事业活动

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

我们为了提高能率集团整体的信赖度，开展透明的事业活动。

【09．恰当地披露企业信息】① 为了使利益相关者能够公平地获取信息，能率集团致力于积极开展信息披露。
② 不得隐瞒可能对利益相关者带来重大影响的信息。

- 12 -

5章

开展透明的事业活动

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

【10．防止内幕交易】】① 无论公司内外，不得将通过业务获悉的商业相关未公开信息用于股票的买卖。

② 买卖能率股票时，根据公司内部规程事先进行申请。

- 13 -

5章

开展透明的事业活动

客户

股东员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

【11．防止腐败行为】① 与政治和行政保持健全且正常的关系，不得从事例如向公务员等行贿的任何腐败行为。

② 在进行提供政治资金等捐款时，要根据各个国家和地区的法令或公司内部规程，妥善实施。

- 14 -

6章

针对危机管理的应对

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境为了持续地开展事业活动，我们要彻底防备风险并有组织地进行危机管理。

【12．灾害对策】① 为了将灾害发生时的损失降到最低，平时不得懈怠准备和训练。

② 灾害发生时，最优先考虑确保人的生命，在持续维持事业活动和尽早恢复的同时，致力于受灾地区的救援和恢复。

- 15 -

6章

针对危机管理的应对

客户

股东员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

【13．保护信息】① 将以技术信息和营业机密为首的所有信息视为资产，彻底进行信息管理，以免发生信息泄漏和用于指定目的以外的用途。
② 为了确保信息安全，遵守IT设备使用相关的公司内部规程。
③ 发生信息被盗及泄漏时，及时向相关部门报告，快速采取应对措施，努力防止再次发生。

- 16 -

6章

针对危机管理的应对

客户

股东

员工

业务合作伙伴

地域社会

地球环境

【14．保护知识产权】】① 认识到本公司知识产权的重要性，妥善管理以防他人非法使用。

② 尊重他人的知识产权，不得非法使用而侵害知识产权。

- 17 -

6章

针对危机管理的应对

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

【15．排除反社会势力】】① 以坚决的态度应对暴力团体等反社会势力，不论何种理由均不保持任何关系。

② 不得不予以应对时，与上司或警察等紧密合作，通过组织而非个人予以应对。

- 18 -

7章

与地球环境、地域社会的共存

客户

股东

员工

业务合作伙伴地域社会

地球环境

我们通过事业活动，履行实现可持续社会的责任和义务。

【16．保护地球环境】】① 遵守环境相关法律法规及相关标准，努力降低环境风险，以及防止环境污染。

② 基于中长期的方针和目标，积极致力于构建脱碳社会、循环型社会。

- 19 -

7章

与地球环境、地域社会的共存

客户股东员工业务合作伙伴地域社会地球环境【17．社会贡献、地域共生】】① 作为社会的一员，开展有助于地域社会发展的活动。

② 理解开展事业活动的各国和地区的社会情况，充分尊重其文化、宗教、习俗。

- 20 -

MEMO- 21 -

能率集团行动标准（NB-02000）

适用对象：能率集团各公司
修订废除权限 ：株式会社能率 董事会决议
（简单的修订由株式会社能率企划管理本部长审批）发行年月：2003年07月 发行出版
2006年11月 第2版修订2010年01月 第3版修订2014年04月 第4版修订2022年01月 第5版修订负责发行部门 ：株式会社能率 企划管理本部 人事总务部