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情報シ シア シ 情 報 誌
報 誌

苦情解決への取組みと新たな体制整備の課題

第70回赤い羽根共同募金運動ののの誌

ひとつなぎ夢中！ 熱中！ ふくしびと

2016年
10月

557

もえく▼厚生労働省は︑ニッポれからの動きに注視していきたい︒ ︵ＴＭ︶

るため︑福祉関係者は﹁我が事﹂として国のこスの仕組みが大きく変わることも予想され縦割りが改善できるのか▼今後︑福祉サービ

思いもあってのネーミングと聞くが︑本当に本気度︒﹁我が事・丸ごと﹂は塩崎大臣の強い低下しないかという心配もある︒更には国の成︒﹁丸ごと﹂になることで個別のサービスがニー ズと支援をつなぐ地域のリー ダーの養で﹁ 我 が事 ﹂として支援する担い手の確保やおり当然の方向性だと考える▼問題は︑地域これまでからそうした視点で取り組んできてみやすいまちづくりであり︑社協や地域ではいうことは障害者も子 どもも含め誰もが住るシステムであるが︑高齢者が住みやすいと域包括ケアシステムは高齢者を地域で支えて幅広く検討を行うとしている▼現在の地

改定や生活困窮者支援制度の見直しに向けに位置付け︑介護保険法の次の法改正・報酬の実現を今後の福祉改革の基本コンセプト改革を進めていく︒そして︑﹁地域共生社会﹂いくため︑サービスや専門人材の養成課程のり﹂の公的サービスも﹁丸ごと﹂へと変換して障害者・子どもといった対象者ごとの﹁ 縦割の総合相談体制を整備する︒更には高齢者・な福祉サービスへのつなぎを含めた﹁丸ごと﹂市町村は︑地域づくりの取組みの支援と公的取り組んでいく仕組みを作っていくとともに︑くりを地域住民 が﹁ 我 が事 ﹂として主体的にを深化させ︑﹁他人事﹂になり がちな地域 づ上げた▼具体的には︑地域包括ケアシステム

が事・丸ごと﹂地域共生社会実現本部を立ち盛り込まれた﹁地域共生社会﹂実現のため﹁我ン一億 総 活 躍 プランにさ福祉サービスの利用者等からの苦情相談は、ここ数年の傾向でみると明らかに増えていま苦情で最も多い﹁職員の接遇﹂につい﹁苦情﹂のもとは﹁説明不足﹂
や﹁情報提供不足﹂︑﹁コミュニケーション不足﹂必要があります︒

提供事業者は重みをもって受け止めるてはならない苦情です︒こうした声を年度の﹁苦情﹂の現状と特徴

障害分野の苦情がもっとも多い
過去３年間の苦情件数の推移は︑︵図１︶が示すように︑明らかに増加傾向となっています︒また︑︵図２︶をみると︑％を占めるて 分 析 的 に み て み る と︑﹁ サ ー ビ ス の・

障害分野からの苦情が群を抜いて高くに至っています︒その次が高齢分野で質や量﹂あるいは﹁説明不足や情報提供なっており︑全体の％となっています︒こうした傾す︒利用者・家族から説明を求められ不 足 ﹂が 起 因 し て い る こ と に 気 づ き まない︑コミュニケーションが十分とれ用者・家族との信頼関係が築かれてい程度回避される問題です︒さらに︑利した ケースも 行 政 機 関︵ 虐 待 防 止 セン

三 者 委 員 の 設 置 と 役 割 発 揮 な ど ︶が 整るケースは少なくありません︒そのこと

ターネットなどで調べて苦情を申し出委員会に寄せられる苦情の中で︑インまえ︑今後も利用者等からの苦情解決

委員会は︑これらの現状と課題を踏

年度別・種別ごとの苦情件数の推移

H 年度種別ごとの﹁苦情相談﹂件数

H

年度の苦情の内容

200（件）
150
100
500・

向は全国的にも同様で︑やはり障害分

重 要 事 項 の 説 明 や サ ー ビ ス の 範 囲︵ 限ありません︒こうした点も︑契約時にの苦情となって現れるケースは少なくた時の﹁職員の対応のまずさ﹂が職員へ野が高齢分野を大きく上回っているのが特徴です︒

苦情の約７割は﹁職員の接遇﹂に対する不満

割 近 く を 占 め て い ま す︵ 図 ３︶︒﹁ 言 葉︵言動・態度︶﹂が最も多く︑全体の約７ていないことが︑より複雑な苦情に転度︶などきちんと説明していれば︑ある使いが乱暴﹂︑﹁つっけんどんな態度﹂︑化することもけっして稀ではありませ

苦情内容を見てみると︑﹁職員の接遇尊厳を軽視されたことに対する不満がん︒﹁いい加減にあしらわれた﹂など人権や
苦 情 と な っ て 現 れ て き て い ま す︒ 次
如何にして利用者と向き合いコミュニ

ゆとりのない厳しい職員体制の中で︑ケーションスキルを高めるか︑この点・8%︶です︒﹁きちんと掃除をしてくれに多いのが﹁サービスの質や量﹂︵ない﹂︑﹁配慮あるサービスができていは特に重要な課題です︒

内部告発も増えてきています︒そのほまた︑事業所職員から利用者虐待のかした対応が求められます︒

れの機関で受け止め︑役割と権限を生ない﹂︑﹁ケアマネジャーの仕事をしない﹂︑﹁送迎を忘れる﹂などほとんどが未然に防げる苦情であり︑基本的にあっ気になる点は︑行政機関が苦情窓口として受け止めるべき苦情でも︑﹁まず会を紹介し︑結果として﹁たらい回し﹂

は 運 営 適 正 化 委 員 会 で 相 談 を ﹂と 委 員

最近の苦情の特徴として︑地域生活

とんどは匿名であるためその実態を明関係行政機関等が相互に連携し対応ター等︶と連携しての対応が重要です︒

らかにすることが困難となります︒
こうになってしまうケースも出てきているすることは大事ですが︑まずはそれぞ

どの声を聞くと︑苦情解決システムが利用者に苦情解決システムが周知されない︑あるいは機能していない︑または︑す︒今後は第三者委員の活躍が大いに苦情解決は︑第一義的にはサービスていないということが考えられます︒
提供事業者が責任をもって対応・解決期待されます︒これは小規模事業所でも同じです︒今度の社会福祉法改正にすべき︵社会福祉法 条︶問題です︒そ合わせて︑第三者委員のあり方を再検討する必要があります︒のためにも︑気軽に苦情︵要望︶が言える雰囲気づくりに努めることも事業所備され︑機能していれば︑事業所段階を図りながら︑サービス提供事業所のの大切な役割と言えます︒

で解決できることを示しています︒利

自体に問題はありませんが︑﹁どこに申苦情解決体制整備のための支援を行っ苦情解決の第一義的な責任はサービス提供事業者にある用者・家族からの苦情に誠実に向き合し出たらいいのかわからない﹂︑﹁以前に位置づけが強化され︑任意設置の﹁諮問機関﹂から運営に係る重要事項の﹁議決機関﹂とし︵委員会事務局︶て必置になりました︒従って︑評議員は理事と同様に﹁当事者﹂という立場になりますのていきます︒

第三者委員の役割と発揮が今後の課題で︑第三者委員の適格要件に抵触することになります︒現に評議員を﹁第三者委員﹂とし︵＊注︶
今回の社会福祉法の改正により経営組織のガバナンス強化の観点から評議員会の重視したいのは︑中立・公正の立場て選任している事業所は︑順次変更していくことが求められます︒

ビスの質の向上にも繋がっていきます︒ 申し出たが取り合ってくれなかった﹂
なえば︑事業所への信頼も高まり︑サー制︵苦情受付担当者の確保と対応力︑第の事業所において苦情を受け止める体ケースです︒言い換えれば︑それぞれは事務局の﹁ 相 談・ 助 言 ﹂で 解 決 す る

委員会に寄せられた苦情のほとんど利用者・家族等に誠実に向き合ってこそ苦情解決体 制 の 整 備 は 重 要見受けられます︒

出人が不信を抱くような言動︑対応もことです︒

度の苦情相談の現状を振り返り、今後の苦情解決に向けた諸課題について考えてみます。

支援センターや福祉行政職員への苦情す。今回は、京都府福祉サービス運営適正化委員会（以下、「委員会」と略）に寄せられた27年も目立って増えてきています︒苦情申福祉行政や相談機関等への苦情も目立つ

新たな体制整備の課題

で利用者から苦情相談を受ける﹁第三障害・知的5〜福祉サービスの質向上をめざして〜者委員﹂︵＊注︶の設置と役割の発揮で障害・精神2
京都の福祉 ● 557
京都の福祉 ● 557

312820（10.7%）

障害・身体4（2.2%）
4 5150120（件）

29
■その他
■児童
■障害
■高齢権利侵害

90

27年度
その他

6088

8 21281426年度

16 761104（55.9%）

23
被害・損害

300225年度

13476
説明・情報提供

8726（11.3%）（15.6%）

利用料

68

図1

24年度
児童福祉

212927その他 高齢福祉8（4.3%）

27

1127
5

■ 老人
■ 障害
■ 児童
■ その他
80
515

20 1124

図2
図3

1610

23年度
サービスの質や量

82

589
17
職員の接遇

苦情解決への取組みと第70回

赤い羽根共同募金運動
とうありが ジーメッセ

京都市上京区

西陣和楽園

スチームコンベクション
オーブンレンジ購入

10月1日〜3月31日（テーマ型募金１月〜３月まで ）あなたの募金は、あなたの地域の福祉事業に活かされています。

赤い羽根共同募金にご協力お願いいたします
赤い羽根共同募金は、昭和 22（1947）
年に第１回目の共同募金運動が行われて以来、みなさまの善意に支えられ、おかげさまで 70 回目を迎えました。戦後の社会福祉事業の復興に貢献した国民的運動は、現在では、地域福祉の推共同募金助成により、スチームコンベクションオーブンレンジが大きく、また、進を目的とし、みなさまの身近な場所での福祉活動を支えています。赤い羽

火力も強くなった為、今まで2 〜 3回と小分けに焼いていた魚料理が一度に焼根は、これからも世の中のニュースで取り上げられない小さなことにも心をけ、時間短縮になりました。予熱も早く、用途切換え配って活動していきます。第 70 回目の共同募金運動をどうぞよろしくお願も早いので作業がしやすいです。給食で出来ることいします。

が格段に増え、レパートリーも広がりました。子ども達も、美味しい給食に笑顔いっぱいです。ありがとうございました!!

昨年度（平成27年度）
は平成28年度ポスター

グッズ募金

それぞれ表示の金額以上の募金をいただいた方に進呈しております。

災害時にも役立つ共同募金
共同募金の災害準備金は、災害発生時、被災地災害

平成27年度

高齢者福祉活動のために74,158,322円

平成28年4月に起こった熊本地震では、全国の共同募金

高齢者の生きがいづくり等の健康づくり活動への助成、サロン活動、見守り訪問活動、配食サービスなど

都府からは508万円拠出し、現地災害ボランティアセン

障がいのある方の福祉活動のために28,703,718円

ターの活動を支えています。

今年も コラボノベルティ（グッズ）｢ 初音ミク｣＆｢ 妖 怪ウォッチ」
あります！
数量 事務局やイベント会場等で一定額以上募金して下さった方に限定 進呈しております。事務局までお問合せ下さい。

京都の福祉 ● 557

362,192,840

じぶんのまちの福祉活動のために▲オリジナルクオカード（額面500円）
1,000円以上

59,137,576円

ランティアセンターの立ち上げや運営・研修会開催・活動用資機材購入にも助す。また、平常時においても市町村の常設型災害ボで総額2億6,100万円の支援を行いました。そのうち、京社会福祉法人

NHK歳末たすけあい

京都府の配分額 （災害等準備金取崩・過年度配分金戻入額 14,300,563円を含む） 円はこのように使われています。

災害準備金を熊本地震に拠出

妖怪ウォッチグッズ

初音ミク クリアファイル

クリアファイル・鉛筆等

障がい児・者福祉活動支援、地域交流事業、共同作業所の設備整備、障がい児施設の行事・催し支援など

児童・青少年福祉活動のために

17,860,879円

福祉教育事業、地域子育てサロンの開催、ひとり親世帯への支援、児童養護施設等の行事・催し支援など

住民全般の福祉活動のために

96,285,244円

住民福祉活動支援、地域福祉ボランティア育成事
業、福祉相談事業、福祉情報・ボランティア情報発信事業など

京都府全体の福祉活動のために
広域福祉活動・災害準備のために

103,160,763円

デザインは全部で4種類！

今年は缶バッジが新登場！

▲京都サンガF.C. × 赤い羽根
コラボ募金バッジ200円以上一般募金
253,559.367円
地域歳末たすけあい 85,195,334円

ボランティアセンターの活動に役立てられていま成し、「いざ」という時の活動等の支援にも使われています。

▲バッジ１個1,000円以上347,892,277円

内訳

助成例

お住まいの地域で、共同募金が活かされています。

18,099,737円

ホームレス支援、ひきこもり・不登校児、居場所づくり等、 地域から孤立をなくす 活動への助成など

市･区･町･村共同募金会の活動費

23,924,177円

募金啓発等活動費

障害者施設の送迎車両、パン製作機器、織機等の整備、保育所の遊具、厨房機器の整備、災害ボランティアセン
ター資機材整備・研修費助成、災害等準備金積立、京都府社会福祉協議会・京都市社会福祉協議会、福祉団体の助成、京都府共同募金会の運営費など

寄付金の使いみちをご覧いただけます

赤い羽根データベース「はねっと」
http://hanett.akaihane.or.jp

こちらは京都府限定配布

京都府共同募金会 TEL：075-256-9500 FAX：075-256-9505

課題のある人々を支える活動のために福祉教育の推進や地域ボランティア活動支援 長岡京市立長岡第五小学校福祉図書購入（宮津市）（長岡京市）

共同募金についての詳細は、京都府共同募金会
ホームページ
http://www.akaihane-kyoto.or.jp
是非アクセスしてみてください。

★共同募金への寄付は、税制上の優遇措置が受けられます。

京都の福祉 ● 557

4

町には子どもの声があふれ︑お形をどう展開していくか話し合
いを重ね︑﹁見守り通報システム﹂づくりを行うことになりました︒
ネットワークを組むにあたり︑地域内での見守りはもとより︑生活の中で関わることの多い地域外ることでより重層的で目線を変の商店︑銀行︑新聞店等とつながえた見守りが出来るのではない

検索
ふくしの保険

しせつの損害補償

かと︑職員が一軒一軒説明に回りました︒
果たして理解が得られか先の様子がいつもと違うなと︑感不安でしたが︑新聞店では﹁配達じることは何度もあり︑警察に言うほどでもないし︑気になるけどスケールメリットを活かした充実 した補償 と割安な保険料です︒

取扱代理店

互い様の精神でみんなが助け合んな町の光景は遠い昔になってい︑支え合って暮らしていた︱そこの保険は全国社会福祉協議会が損害保険会社と一括して締結する団体契約（「賠償責任保険」「普通傷害保険」「労働災害総合保険」「約定履行費用保険」「動産総合保険」）です。

〒100 0013 東京都千代田区霞が関３丁目３番２号 新霞が関ビル１７Ｆ

す︒

が育つように支援︑指導していまことで︑自然に思いやりの気持ちながら︑職員がその背中を見せると出る児童に育つことを目標にしおり︑﹁ありがとう﹂の言葉が自然人間になることが大切だと考えて双葉寮は﹁思いやりの心﹂を持てるむことを繰り返します︒特に舞鶴字通り日々一緒に笑い︑泣き︑悩児童が健全に育つためには︑文がら日々働いています︒の職務なのではないか︑と思いな

そが我々児童養護施設で働く職員のための環境を整えていくことこ持てる経験ができることです︒そお見舞い等プラン⁝どうしようもなかった︒社協が基本 A型︶ 見舞費用︵ B型︶
付 補 償補償︵がしたい︑と思うようになり社会福 祉 分 野 の 大 学 に 入 学 し ま し た︒
その時に︑縁があり障害者福祉の事業所でアルバイトをしたことがこの分野で仕事をしようと決めた年に︑社会福祉法きっかけです︒
そして平成

人舞鶴双葉寮の児童養護施設舞鶴双葉寮に指導員として入職しました︒
舞鶴双葉寮の没革は︑終戦孤児の収容が始まりだと聞いています︒
その他に︑放課後児童健全育成事業︑デイサービスなどを事業とし最近の傾向として︑家庭に様々て行っています︒
な事情を抱えて入所してくる児童が多いです︒そのためなのか人と人 と の 適 度 な 距 離 感 の 持 ち 方 や︑愛情の意味がよく分からない児童が目立つように感じます︒そこで施設での生活や社会経験を通して︑本来の適度な距離感の持ち方を習得したり︑コミュニケーションを学んだりすることが必要です︒もちろんこれらのことは︑施設で生活すれば自然に身につくものではあ り ま せ ん︒ 最 も 大 切 な こ と は︑日々の生活を通して︑生まれてきプランしまいました︒都会の出来事だっ取り組んでくれるなら安心︒
何か

500万円
死 亡 10万円
後遺障害 0.3〜10万円
入院時 3万円
通院時 1万円

あれば連絡しますね﹂という声をいただき︑勇気づけられました︒

500万円
死 亡 10万円
後遺障害 0.3〜10万円
入院時 3万円
通院時 1万円た孤独死︒与謝野町でも一人暮らずに亡くなっていたケースが増７月の訪問から２ヶ月︑サロン利用者︑新聞店︑給食 ボラン

事故対応特別費用（期間中）

賠償事故

200万円
20万円
1,000万円
1,000万円

しのお年寄りが誰にも気づかれえています︒このような町の背景もあり︑絆ネット事業に取り組
ティアなどから８件の通報があ実を結びつつあることを実感しり︑少しずつですが啓発活動が絆ネット事業は︑ネットワーています︒
クの構築が終着点ではなく通過点です︒ネットワークを構築したその先にある︑地域の皆で互いに支えあえる住民同士の絆づ

保険期間１年て良かった︑自分は誰かに必要とプラン

定員１名あたり入所：1,300 円
通所：1,390 円

保険料【見舞費用加算】
基本補償（A型）

200万円
20万円
1,000万円
1,000万円（1事故で10万円限度）

むことになりました︒まずは住く住民アンケートを実施︒アン

民が求める見守りの形を探るべ
ケートでは︑一人暮らし高齢者のほとんどが﹁自身の身を守るために情報提供は必要﹂と認識していることや﹁昔はもっと近所との関係が深かった︒今は挨拶程度だ﹂（賠償責任保険、動産総合保険）

私は学生時代に人と接する仕事

事故・紛争円満解決のために事故・紛争円満解決のために！

されているんだ︑などのいわゆる受付時間：平日の 9:00〜17:00（土日・祝日、12/31〜1/3 を除きます。）

1,500円

受託・管理財物賠償（期間中）
うち現金補償限度額（期間中）
人格権侵害（期間中）身体・財物の損壊を伴わない経済的損失（期間中）

ＴＥＬ：０３（３５８１）
４６６７ ＦＡＸ：０３（３５８１）
４７６３〉TEL：０３（３５９３）６８２４〈68,270〜97,000円

2億円・10億円
2,000万円株式会社 福祉保険サービス
損害保険ジャパン日本興亜株式会社 医療・福祉開発部 第三課
引受幹事
保険会社

51〜100名

以降1名〜10名増ごと定
基本補償（A型） 見舞費用付補償（B型）

2 施設利用者の補償
3 施設職員の補償
4 社会福祉法人役員の補償◆ 28 年度新設 使用者賠償責任補償（プラン３-①オプション）
社会福祉法人役員の賠償責任補償（プラン４）

基本補償（A型）

35,000〜61,460円
2億円・10億円
2,000万円

被害者対応費用（１名につき）死亡時 100万円
入院時 1.5〜7万円
通院時 1〜3.5万円
傷害見舞費用

（1事故で10万円限度）

員

1〜50名
対人賠償（１名・１事故）
対物賠償（１事故）◆加入対象は、社協の会員である社会福祉法人等が運営する社会福祉施設です。

老人福祉施設、障害者支援施設、児童福祉施設の自己肯定感を持ち︑自分に自信を● このご案内は概要を説明したものです。詳しい内容のお問い合わせは下記までお願いします。●

社会福祉法人 全国社会福祉協議会
団体契約者

くりが私たちの目的です︒その１ 施設業務の補償プラン▶年額保険料（掛金）
基本補償（賠償・見舞）
▶補償金額

24

取り組みの重みを日々感じなが浅井道子︶

施設名 社会福祉法人 舞鶴双葉寮〒625-0060 京都府舞鶴市桃山町7-5
H P ／ U R L ：ただ今作成中
TEL.0773-62-0122 FAX.0773-66-2750
職種：児童指導員 経験年数：４年★好きな言葉：常に周りのことを考えろ★夢中になっている事：子どもたちを笑わせること。

インターネットで保険料試算できます

社会福祉施設総合損害補償平成28年度

子どもたちに「自分に自信が持てる」経験をたくさんつくること
それが、私たち職員の役割と思っています

ら実践しています︒︵与謝野町社協

仙田 晴樹さん せんだ はるきと回答する方も沢山あり︑必要とや楽しさ、やりがいを 生 の声でお届けします。

が難しい現状が見えました︒私中 で実践している方々にスポットをあてて、元気感じながらも地域での支え合い与謝野町らしい「絆ネット」づくりを住民や事業者とともに考えながら一歩ずつ…
福祉の現場で働く人たちの熱い想い・メッセージをたちは住民の思いや声を踏まえ︑今の与謝野町に必要な見守りのだから続けたい この仕事日常の暮らしの中にあるつながりを見つけ結びなおす「絆ネット」の取り組みをエピソードを通してつづります。

伝えるコーナーです。京都府内で 熱い福祉 を 夢

5

びふくし と6
京都の福祉 ● 557
京都の福祉 ● 557

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熱中!
夢中!

〈 SJNK15-17043 2016.02.18 作成〉

日時

11 月 12 日（土）・13 日（日）会場

会員 7,160 円

非会員 10,160 円

就職面接会を開催します！

花園大学

TEL.075-252-6296
取締役

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ホームページからお申込みいただけます。

075

TEL

祉士国試ナビ 2017」

http://www.kyoshakyo.or.jp/※詳しくは、下記までお問い合わせください。

福祉職場の見学ツアーを行います！

日時

11 月 18 日
（金）
、19 日
（土）
10:00〜16:00

TEL.075-252-6296

定員

各コース 15 名（上限）

コーチングを活かした アンガーマネ
ジメント ステップアップ編

12月15日（木）10:30 〜 16:00
セミナー室

東館２階

参加費

（地下鉄「丸太町」駅下車）

福祉職場への就職を希望する一般・学生（来年３月卒業予定）の〈北部〉
日時

方

２カ所×６コース（予定）
無料（集合場所までの交通費は実費負担）※昼食付【問い合わせ先】

京都府福祉人材・研修センター
福祉人材課

市民交流プラザふくちやま（JR「福知山」駅下車）

〈南部〉
会場

就職面接会

11 月９日（水）
13:00 〜 15:00

会場（参加はいずれか１日）

府内の福祉施設・事業所

京都府福祉人材・研修センター研修課

ハートピア京都

対象

日時

就職面接会

11 月４日（金）
14:00 〜 18:00

会場

福祉の職場ってどんなところ？百聞は一見にしかずです。ぜひご参加ください！

見学先

京都テルサ

日時

②保育園

【問い合わせ先】

会場①介護・福祉職場

京都府福祉人材・研修センター研修課

使用テキスト 「見て覚える！社会福

日時

チャンスです。ぜひご参加ください！

【問い合わせ先】

14,000 円

伊東利洋氏

井上泰世 氏さい。

自適館３階（有）いとう総研

ハート取締役

ホームページからお申込みいただけます。
※詳しくは、下記までお問い合わせくだ（JR 円町駅徒歩８分）

受講料

介護や保育の仕事をしたい方、就職のニングプロフェッショナル （株）ナース

http://www.kyoshakyo.or.jp/

各日とも 10:00 〜 16:30

指導講師

発行所／社会福祉法人 京都府社会福祉協議会 発行人／宮本 隆司〒604 0874 京都市中京区竹屋町通烏丸東入ル清水町375
252

11月25日（金）
13:00 〜 16:00
文化パルク城陽（近鉄「寺田」駅下車）

対象は、いずれも保育園への就職を希望する一般・学生（来年３月卒業予定）の方【問い合わせ先】

京都府福祉人材・研修センター
福祉人材課

TEL.075-252-6297・6333

TEL.075-252-6297●本会へのご意見等は、下記URLの「お問合せフォーム」を通じてお寄せください。
http://www.kyoshakyo.or.jp

京都府社協

本紙は、共同募金の配分金によってつくられています。

検索

T OP I C S
共同募金運動70回記念 第65回京都府社会福祉大会を開催

6291

９月２日（金）、京都

式典の最後には、公的な社会福祉制度の充実と住民参

府民総合交流プラザ

加による地域に根ざした支えあいのネットワーク構築に（京都テルサ）において取り組むことを広く府民にアピールする旨の大会決議文

第65回（平成28年度）が採択されました。

京都府社会福祉大会をFAX

075

252
6310

−

――――――――――――――

社会福祉士受験対策セミナー
ラストスパート

月−

案内

2016年

−

受講料

指導講師 アンガーマネジメントトレー

557

−の−

京都府社会福祉協議会
からのお知らせ開催しました。
当 日 は、 京 都 府 内（市内を含む）全域から900名近い方々にご参加いただき大盛会となりました。
第一部は、表彰式典が行われ、永年にわたり社会福祉

第二部は『「一人」が大切にされる地域であるために〜共同募金運動70回を迎えて〜』をテーマに、同志社大学
社会学部社会福祉学科
親家庭居場所実行委員会

佐竹

印刷／株式会社きかんしコム

事業に貢献された民生児童委員、社会福祉施設、団体、幸子さん、亀岡社協の役職員の方々や、ボランティアとして活躍された市社協方、また、多額のご寄付やご協力をいただいた方々が表喜さん、宇治市彰状・感謝状をお受けになりました。知事表彰では182

社協の個人・団体、府社協会長表彰・感謝は421の個人・団さんにご報告を体、府共募会長表彰・感謝は999の個人・団体へ表彰状、いただきました。

感謝状が贈呈されました。

教授

空閑浩人さんにご講演いただきました。また、実践事例として、長岡京市ひとり熊谷真
北岡克也