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グローバル戦略グローバル事業の強化と飛躍的な成長は、2032年ビ

グローバル展開に向けた店舗数の増加と人材育成の加速

ジョン達成に向けた最重要課題の一つです。中でも2032年ビジョン・海外2,000店舗達成に向けて、高速出店できる体制を早期に整えるためには、グローバ

成長著しいアジアの国・地域での出店を加速し、店ルで活躍できる人材の育成が急務です。国内での教育（出向者の育成）だけではなく、現地採用のナショナ舗網の拡大に注力しています。2024年3月期は、4つルスタッフの教育、現地新卒の積極的な採用を行うこと（タイ、香港、韓国、ベトナム）の新たな国・地域のお客で、人材育成の加速化を図っていく計画です。

様にニトリの商品やサービスをお届けできるようになり
取締役執行役員副社長
グローバル商品本部本部長
兼グローバル販売事業推進室室長
海外事業 管掌ました。構築してきた仕組み、ノウハウ、システムを活用し、更なるグローバル事業の拡大に注力していきます。
武田 政則

店舗運営スキルを有し、英語を話せて、海外で活躍したいという熱意を持った国内の人材を育成。そしてグローバルで通用する人材となった出向者がナショナルスタッフに教育を施すことで、現地での人材育成を加速させていきます。
更に、台湾、中国大陸に続いて、マレーシア、タイでも現地の新卒採用を開始。国内ニトリと同様、新卒から教育世界中のお客様に、住まいの豊かさをお届けする。
2024年3月期は、かねてより公言してきた「グ事業の飛躍的拡大に向けて、サプライチェーン網ローバル出店加速」の大きな一歩となりました。中の確立、商品共通化によるスケールメリットの追求、国大陸・台湾・マレーシア・シンガポールの店舗網各国・地域にあわせたマーケティング、人材育成な拡大に加え、タイ・香港・韓国・ベトナムへ進出。

どの課題に早急に取り組むため、2024年2月から私2024年4月中旬にはフィリピン、7月下旬にはインが海外事業専任となり、対応を進めています。

ドネシアへの初出店を果たしました。これにより、日本や中国大陸、台湾における事業を通じて培っ日本を除くアジアの10の国と地域のお客様にニトリてきた強みやノウハウを活かし、「お、ねだん以上。
」の商品をご愛顧いただけるようになり大変嬉しくの商品・サービスの提供により、一層多くのお客様感じています。今後はインドなどへの進出を視野の住まいの豊かさに貢献していけるよう、ニトリグに入れています。

ループ一丸となって取り組んでまいります。

し、スキルアップを目指します。
関 連ページ（P54：2032年ビジョン達成に向けて、グローバルで活躍できる人材の育成に注力）

ナショナルスタッフ向け研修（日本研修）の参加者

出向者とナショナルスタッフの人数推移イメージ

海外出店の加速イメージ（ある国に出店した場合の例）

ナショナルスタッフ数
出向者数

2023

2024

2025

2026

2027

2028

2029

2030

2031

2032

出向者からの、ニトリグループのロマン（志）とビジョンの伝達と教育により、ナショナルスタッフの育成を加速させます。

海外事業重点施策●

好 立地への出店と出店ペースの加速を通じたお客様認知度の早期向上●

PICK UP!

魅 力的な価格・品質・サービスによるニトリブランド「お、ねだん以上。」の確立●

獲 得したお客様・ディベロッパーからの好評価を活用した出店条件の改善と出店ペースの加速

13

中国大陸・台湾

中国大陸・台湾ともに出店を重ね、今では多数継続強化しており、昨年の新卒採用は約400名。中の出店要請をいただけるまでになりました。今後

国大陸国内企業40万社の中から140社のみが受賞も、店舗網の拡大を進めます。

した人気就職企業賞をいただくことができました。

初出店から今年で10年目を迎えた中国大陸では、グループ最初の海外進出先である台湾では、ニ各 国・地域でのECの早期本格稼働

2024年3月期は、上海・深圳をはじめとした既存トリブランドの認知度向上を図り、2010年にオーエリアでの高速出店と新規エリア（重慶・厦門）へプンした「台北敦北店」を、旗艦店に相応しく売ス
 ケールメリットの早期実現を通じた各種コスト低減によるの進出を実現。店舗数は2024年6月末に100店舗

場面積1,197坪（従来は360坪）へと3倍以上に増収益力の強化を突破しました。2025年3月期は、上海や北京・床し、リニューアルしました。2025年3月期には●販
 売網拡大に対応した製造・物流・IT機能の強化と全体最適化

深圳・広州など大型都市への出店を更に進める予定

DECOHOMEの出店も計画しており、ニトリグ●

人 材育成・後方支援体制の早期確立です。多店舗化対応に向けて、積極的な採用活動をループとしての更なる店舗網の拡大を進めます。

●

ド ミナントの早期形成による顧客利便性の改善●●

香港1号店「NITORI 香港九龍灣MegaBox店」

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グローバル展開を支える

ナショナルスタッフ座談会

グループ全員で成長を続け、未来を拓く

ロマン(志)・ビジョン達成の大きな鍵は、アジアの国・地域における出店加速と事業拡大です。

中国大陸・台湾・ベトナムで活躍するナショナルスタッフが、ロマン（志）・ビジョン達成に向けた想いや課題、人材育成について語り合いました。

現在の業務と、仕事のやりがいを教えてください
K：私はグ ル ープ の 商 社・物 流 機 能 を 担う

連携してこそ成し得るもの。時にはこれまでのやりとしての人事異動起案を行っています。私が入社しNTL ※に所属しています。商品開発部シニア方を大きく変える必要があるため、一筋縄ではいかたのはニトリが台湾に出店して間もない頃で、初めマネジャーとして、グローバ ル商品本部やNTLメないこともあります。多くの部署と一緒に改善・改ての定期採用でした。当時からOFF-JT研修は実施さ

M：私はベトナムのバリアブンタウ工場で、ンバーと一緒に、お客様に満足していただける商革に取り組み、効率指標の数値が変化した時や、業れていましたが、グローバル化の加速に対応するた約600名が在籍するダイニング部門の製造責品の開発に取り組んでいます。我々が開発した商務改革に参加したメンバーから感謝の気持ちを伝えめ、2022年に専門部署として組織開発室が設置され任者をしています。お客様により良い商品を届ける品は、ニトリが出店している全ての国・地域に供てもらった時が、何より嬉しいですね。

ました。私が初めての配属者だったので、日本で使ことを使命に、従業員が一丸となって日々改善・改用されているテキストを参考にして理論を学んだり、革を進めています。私たちの活動が、工場で製造しR：Cさんと同じニトリ台湾に所属しています。

日本の人材教育部から講師になるための教育を受けた商品を通してお客様の住まいの豊かさに貢献でき現在は組織開発室 教育研修マネジャーとしたりと、私自身日々学びながら教育基盤を一からつていると思うと、非常にやりがいを感じます。商品

C：ニトリ台湾の店舗運営部 業務改革マネて、グループの礎であるチェーンストア理論研修やくっていきました。試行錯誤の日々でしたが、研修を製造する工場は、お客様に安くて品質が良い商品ジャーとして、主に店舗運営効率の向上に取リーダーシップ及びコミュニケーション力などを培を通して台湾の同僚がチェーンストア理論を理解しをお届けする要であり、私はその環境にいることをり組んでいます。業務改革はあらゆる部署が協力・う研修を中心にした台湾社員への教育と、配転教育て実際に業務で活用している姿、成長していく姿を大変誇りに思います。

給されています。アジアの多くのお客様に商品をご愛顧いただいていることが、やりがいですね。

目の前で見ることができた時、やりがいを感じます。

※Nitori（Taicang）Trading & Logistics Co.,Ltd. の略

ニトリ台湾
店舗運営部
業務改革マネジャー

15

ニトリ台湾
組織開発室
教育研修マネジャー

NTL

商品開発部
シニアマネジャーニトリファニチャー
バリアブンタウ工場
ダイニング 係長

CRK

M

2010年入社

2008年入社

2008年入社

2017年入社16

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ナショナルスタッフ座談会
湾の全ニトリスタッフの努力の賜物です。急激に変化する市場や環境に臨機応変に対応するためには、過去の経験だけでは不十分。絶えず勉強し知識や技術を取り入れること、コミュニケーションを通じ、皆の理解を得て行動に移していくことが大切だと学びました。現在は、将来の人材不足懸念に対応するための新たな改革にも取り組んでいます。
K：本当に厳しい状況が続いています。コロナ禍のみならずドル高による仕入れ原価・資源・資材価格・輸送経費の高騰といった複合的業務で感じている課題を教えてください

逆境下、お客様がお買い求めやすい価格を維持しグローバル事業の拡大を担う人材育成のために、つつ荒利益を確保することは、私の部署だけでなどんな研修・プログラムが必要だと感じていますか

M：2023年に初出店したベトナムにはニト基盤はできあがりつつありますが、部署の使命は、く、グループ全体の課題です。輸出入を担当する

リと競合する会社が数多く存在します。その社員自身のロマン（志）実現に向けた成長を支援

商社としてのNTLの立場からは、仕向け先国とのR：2018年に、台湾社員で初めて日本のペため、更に「お、ねだん以上。」の商品提供を推しする教 育 制 度を 構 築すること。従 業 員 の5 年 後・貿易や商品表示等の国・地域ごとに異なる各種規ガサス中堅育成セミナー ※ に参加しました。

進め、競争優位を確立する必要があります。製造工

10年後の更なる活躍を支援する教育制度を目指し制に対応し、安定的かつローコストで商品を供給「理論」の難しさと同時に、その面白さを知りまし程でも、ムダ・ムラ・ムリを徹底的に省く努力をしている以上、まだまだやるべき教育や研修があるすることが課題です。SDGsもグループ全体の課題た。このような研修を実施できる環境を、早く台ています。また、誰でも同じ品質・成果をあげられと思っています。教育を担当する人材の育成も必ですが、各部署・拠点が責任感をもって取り組ん湾に整えたいと感じたのを覚えています。これかる「標準化」された仕組みづくりを進め、作業効率要です。

でいると思います。

らも大切にしていきたいと思うのは、毎年のアメ※独 自の教育体系の総称

リカ研修です。今は引率者として参加していますを上げることが課題だと感じています。
C：私は新設された現部署に約3年前に配属

M： そ れ ぞ れ の 立 場 で 課 題 が あ りま す ね。

が、他の国・地域の仲間と交流できる貴重な機会

R：「標準化」は教育でも重要課題です。こされました。店舗の各種効率指標の数値をニトリでは「問題がないことが問題だ」とよです。年々参加する仲間が増え、グローバル化のれまで日本で構築してきた「ニトリ大学 ※ 」

継続的に向上させる業務の改善・改革が最大の挑く言います。問題点を見つけて行動し、解決できスピードと会社の成長を実感しています。の研修制度を、台湾でも水平展開できるよう取り戦です。そのためには、多くのデータや作業プロた時の喜びは大きいですよね。

組 ん で い ま す。 各 種 研 修 テ キ スト の 翻 訳 も 進 み、セスを一から構築する必要がありましたが、足場 ェーンストア経営の共同研究団体「ペガサスクラブ」が実施する※ チ
セミナー名が固まらないうちにコロナ禍の大きな影響を受けました。店舗にお客様がご来店できず、従業員も安心して勤務できない状況になったのです。自身の業務構築に手一杯な中、店舗が直面するコロナ
禍対策を支援する日々。対面コミュニケーションが難しい環境で改革を推進するのは、本当に大変でしたね。そこで、「ピンチはチャンス」と発想を転換し、できることから始めました。大切にしたのは、「なぜ変化が必要なのか」を理解してもらうための対話です。根気強くコミュニケーションをとり、店舗メンバーからの理解、協力を得ることで、結果的に効率指標の改善も大きく進みました。台17

常に問題意識をもち、改善・改革に取り組み続けるトップメッセージ

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ナショナルスタッフ座談会
ニトリグループの一員として、

ご自身はどんな役割を果たしたいとお考えでしょうか
R：近年の急速なアジア展開を目の当たりにして、新たな 仲間が 増えたことを実 感しています。台湾はニトリが初めて出店した地域です。
他のアジアの国・地域の先輩として、先頭に立ち進化し続けていくことを、ニトリ台湾の共通目標とするべきだと気持ちを引き締めています。また、私の責務は台湾の仲間がグローバル人材へと成長するためのプログラムをつくり、他の国・地域のメンバーと積極的な交流を通して、それを共有・展開していくことだと考えています。
C： 店 舗 で 勤 務 し て い た 入 社 8 年 目 の 頃、

K：「観察・分析・判断」は問題解決に非常

MR研修 ※1に参加しました。私にとって商品に役立つため、日々の業務に取り入れると同部に関連する初めての研修であったと同時に、グ時に、「観察・分析・判断」の実践と研修の場でもループでよく使用する「観察・分析・判断」の基あるNWC活動※2にはNTLメンバーにも積極的に参加

礎を改めて学び、真の理解に至れたため、非常にしてもらうようにしています。NWCは、グループ印象的でした。特に、「細部まで観察し、差異を発に根付いているとてもいい活動ですよね。スペシャ

見する」洞察力のトレーニングに衝撃を受けましリストとしてグループを更なる飛躍へ導けるような

K：アジ ア へ の 急 速 な 店 舗 展 開は、ロマンた。物事を観察する際には様々な角度と視野が存人材になるためには、業務を多角的に見る視点も大（ 志 ） 実 現 へ の 一 歩 に す ぎ ま せ ん。「 世 界 」

在することに気付き、競合店で自社との差異を探切だと考えています。配転教育だけではなく、違うの人々の住まいを豊かにすることが、グループのることに興味を抱くようになりました。人員配置や職種を一時的に経験する研修など、様々な研修を取使命です。その一翼を担っていきたいと強く感じ業務のツール、サービス内容等、今の業務に活かり入れていけたらいいのでは、と思います。て い ま す。 私 は 今、 商 品 開 発 部 門 に い ま す の で、せる新しいインスピレーションを得るために、研修で学んだ洞察力を活用しています。
M：「観察・分析・判断」は私も日々行って家電やアパレルなど、新しい事業を商品開発の面※1 M
 arket Researchの略。市場調査の方法を学ぶ研修※2 N itori group World Circleの略。志を同じくするメンバーでサークルを結成し、日頃の業務から問題点を発見して改善・改革に取り組む活動（▶P52）

バリアブンタウ工場（カーテン製造）

から 支 え て い き た い というの が 私 の ロ マ ン（ 志 ）です。より多くのお客様に商品やサービスを楽し
C：私が入社した当時は台湾に数店舗しかなんでもらえるようになりたいですね。

います。業務効率を上げるためにも大切な思

く、周りにニトリへの入社を伝えても、「何考プロセスですよね。私が印象的だった研修は、日の会社？」という反応でした。しかし、入社して10M：まさに、皆さんと同じ気持ちです。加

本研修です。日本のニトリ店舗を視察したり、リー年経つ頃には年間10店舗をオープンするほど出店

えて、製 造 部門にいる立 場として、より安ダーシップを学んだりしました。それまで工場以外スピードが上がり、知名度が向上していきました。

心・安全に商品をご使用いただくための保証制度を見る機会があまりなく、非常に学びが大きかった

家族や友人にも、「ニトリの商品が好きで、頻繁にの見直しや原価低減への取り組み、製造可能分類ため、海外スタッフの日本研修を増やし、新しい世店舗に行くよ」という声をかけてもらえるようになの増加などの改革を、先陣を切って進めていく人界を自分の目で見られる場が更に増えたらいいと思り、言葉では言い表せないほどの喜びを感じていま材になりたいと思っています。

います。また、自社工場間の研修も有意義だと思いす。自分が、ニトリの成長の一部を担っていると思ます。各工場の取り組みや設備などの良い部分をおうと、ワクワクしますね。私の経験と知識を活かし

K：私たちがニトリグループの未来を支える

互いに取り入れて標準化していけば、グループの生て、より多くの従業員をリードし、ともにグループという気持ちで、これからも取り組んでい産性向上にもつながるのではないでしょうか。

19

ベトナム

日本研修での成果発表のロマン（志）を実現するための努力を続けます。

きたいですね。

20トップメッセージ

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グローバル展開を見据えたDX 事例②：次世代 EC・アプリへの刷新

IT・DXによるビジネス基盤改革
独自のビジネスモデル“製造物流IT 小売業”は、ITが基盤です。30 年程前から、システムの企画・開発・導入・運用・管理に至るまで、自前主義で内製化に取り組んできました。今では、お客様のお買い物の利便性を一層高めるべく、ニトリネットやニトリアプリなどのシステムも自前で構築しています。今後はグロー常務執行役員 最高情報責任者（CIO）兼株式会社ニトリデジタルベース
代表取締役 社長

バル出店加速に向けたITシステムの構築と仕組みづく武井直りに力を入れていきます。

2024年、ニトリネットとニトリアプリは大きないやすさを実現し、購買体験の向上を図ります。そ進化の年を迎えます。多くの人が、暮らしに関するの他、店舗とECの連携を強化し、お客様が選びやすあらゆる商品をリアル・バーチャルの境目なく、いい受け取り方法、お届け納期や送料、店舗在庫状況

つでもどこでも気軽に購入いただける世界を目指しを提示していきます。合わせて、お客様とのコミュています。また、品揃えを拡大するだけではなく、ニティの場を開設し、お客様とニトリグループでよ高度な検索エンジンや、AIによるパーソナルリコメり豊かな暮らしを共創していきます。

ンデーションなど、お客様一人ひとりに合わせた買次世代 EC・アプリの全体像
1 アプリ（モバイルファースト）4 売場（リアル＆EC店舗）

お客様と直接つながり、双方向での情報発信ができるメディア、いつでもどこでも気軽にモバイルで購入が可能に。

服、日用品など単一のストアブランドで揃わなかった商品を買うことができる。
ストアブランド間での相互送客が進むことで、客層拡大と購入頻度向上を狙う。

2 ECプラットフォーム

誰もが使いやすいシンプルなシステムづくりを目指してIT部門で内製化を進めるメリットは、大きく3つ

私 がCIOに 着 任 し た の は、2 0 2 4 年 2 月 の こ と。

挙げられます。まず、日進月歩するIT分野に対し、店舗・物流・商品等様々な部門で培った全体最適のシステム面での対応スピードが向上すること。次

視点を活かし、「誰もが使いやすいシンプルなシスに、コストが抑えられること。最後に、社内にノテムづくり」を広げることが、私の使命だと考えてウハウが蓄積することで、あらゆる案件への対応います。グローバル出店を加速するにあたっても、能力が高まること。ニトリグループでは4C主義 ※同じです。言語関係なく、国・地域を越えて誰もがのもと、現状否定を繰り返しながら日々改善・改分かる仕組み構築に向け、取り組みを進めていま革を進めており、「変化」が当たり前の環境です。

す。従業員やお客様、お取引先様にとってより便利

そのため内製化のメリットは、より大きくなるとで、困りごとの解決につなげられるような改善・改いえるのです。

革を、続けてまいります。

※ニトリグループでは、change（変化：現状に満足せず、常により良いものを求め続ける人）、challenge（挑戦：どんなことも前向きに考え、前人未到なことに挑戦していく人）、competition（競争：常に自分を成長させることを考えている人）、communication（対話：お客様、従業員同士の対話を大切にできる人）を従業員の指針としています。

5 店舗の役割の進化

あらゆる接点におけるデータ、コンテンツを一箇所に集約。サービスや機能は標準化・部品化しグローバルや各ストアブランドへの展開を容易にする。

お客様

店舗は商品を見て・触れて・買えるだけではなく、受け取り拠点となる。店員のリアルな接客のみならず、アプリを通じたオンライン接客や店内モード（セルフ接客）も選べるようになる。

6 新サービス

3 物流（BOPIS）

お 客 様 は 、全 国 の お 店 で 受 け 取りが できる。
全国の店舗をフル活用する。

ECサイトの中で新たなサービスを随時展開していく。ニトリ商材との親和性が強い「暮らしのサポート」の展開を検討。

IT 人材の育成
2022年4月、優秀なIT人材が国内外から結集す験します。非IT部門分野出身の社員のIT人材化も推る“ベース”として「㈱ニトリデジタルベース」を設進しており、ITの基礎から最先端技術まで段階的な立しました。2032年に社内IT人材を約1,000名に教育プログラムを組んでいます。お客様の買い物・増やすべく、採用活動と育成に注力しています。ニサービスにおける利便性向上から海外展開加速を支

トリグループのIT人材には、専門スキルに加え、現援するシステム構築、業務改革に至るまで、IT、AI場の知識、現場視点での問題解決力が不可欠。その技術の力をフル活用して成長を支えていきます。

ため、原則全員が店舗や物流部門での現場勤務を経DX 事例①：グローバルサプライチェーンマネジメントの強化

21

2032年売上高3兆円というビジョン達成に向け、な場所へ、適切なタイミングで最適なリードタイム現在の日本中心の発注・生産システムを、各国・地とコストで商品を供給するため、高度な在庫管理シ域の発注・生産・輸出入に合わせて自動化し、少人ステムやデジタル技術を活用した需要予測ツールな数で対応可能なシステムへと進化させます。グロー

どが必要です。グローバルサプライチェーンマネジ

バル出店の加速とともに、商品の出荷港と入荷地区メント（SCM）の強化によって、コスト削減、リを結ぶレーンは、2032年に1,000本を超える見込スク管理、そしてグローバル市場への対応の迅速化みです。世界各地の生産拠点と市場をつなぎ、必要を図っていきます。

IT 人材の推移グラフ 単位：人（約）

1,000

600

250

2022年

300

2023年

2026年

2032年

22