STAY JAPAN
ホスト向けマニュアル

Ver 3.5.0

STAY JAPAN

部屋登録マニュアル

目次

会員登録

◆ まずはSTAY JAPANに会員登録

3ページ

新規部屋登録◆ 新たにお部屋を追加

5ページ

部屋一覧

売り止め
◆ 公開・非公開設定◆ 部屋情報の編集、カレンダー編集への入口

13ページ

部屋編集

◆ 写真の変更◆ タイトル・説明・翻訳◆ アクセス情報◆ 収容人数・寝具数・部屋仕様◆ 設備・備品◆ 予約成立方法◆ 予約締切日・チェックインアウト時間◆ 旅行者への自動メッセージ

14ページ
15ページ
16ページ
17ページ
18ページ
19ページ
20ページ
21ページ

料金・在庫

◆ 1部屋あたりの料金設定（ルームチャージ）◆ 1人あたりの料金設定◆ キャンセルポリシー◆ 日別の料金・在庫設定
カレンダー◆ 他社カレンダー連携（iCal）◆ サイトコントローラー連携（TEMAIRAZU）

22ページ
23ページ
24ページ
26ページ
27ページ
29ページ

その他設定

◆ クチコミへの返信◆ リクエスト受付の手順◆ 旅行者とのメッセージ◆ 予約前問い合わせへの対応◆ 売上の確認◆ 口座情報の登録
おすすめ機能◆ オプション機能◆ お問い合わせ先

33ページ
34ページ
35ページ
36ページ
38ページ
39ページ
40ページ
45ページ

2

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

会員登録①（モバイル）各ページの上にあるメニューから「新規登録」をクリック（パソコン）ページ上部の「新規登録」をクリック②メールアドレスでの登録か、SNSアカウントでの登録を選択し、 その後、名前など入力してください。

3
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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

会員登録③「確認メールを送信しました」の表示を確認して、 登録
したメールアドレスへの受信を確認④受信したメールに記載されたＵＲＬをクリック⑤「ユーザー登録完了」の画面が表示されたら完了です

4

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

新規部屋登録（パソコン）各ページの上部にある「部屋の新規追加」をクリック（モバイル ）

※初めてお部屋を登録される方のみ以下のページが開きます。

5
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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

新規部屋登録ページ下部にある「お部屋の公開準備をはじめる」をクリック。

許認可資格の選択
部屋の取得している許認可書類の資格を確認の上、旅館業・特区民泊・住宅宿泊事業
法から選択してください。

許認可番号と事業者名の入力
許 認 可 書 類に記 載されている許 認 可 番 号と、事業者の氏名もしくは商号（ 施設名称ではありません のでご注意ください）を入力してください。

通知画像のアップロード
許認可証を撮影、またはスキャンした画像
ファイルをアップロードしてください。
画像をクリック＆ドロップするか、灰色内の枠をクリックして画像選択の上、「アップロード」
ボタンを押してください。

6
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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

新規部屋登録

マップの位置変更「マップで確認」を押すと、部屋の所在地を指定できます。動かす場合は赤いピンを長押しして、実際の場所に移動してください。

アクセス情報最寄りの路線/駅または空港名では、最寄の駅や空港が複数表示されます。
1つ選択して、その場所からの移動方法と所要時間を入れてください。
複数設定する場合は「さらに追加」をクリ ック
して同じように入力してください。

7
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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

新規部屋登録

宿泊可能人数
登録するお部屋において、許可証取得時の定員数を記載してください。

写真のアップロード
サイト上では大きく写真を表示するので、デジタルカメラかスマホで撮った大き目の画像ファ
イルをアップロードしてください。

サブ写真で、お部屋・リビング・バス・トイレ・キッチン・景観など、部屋の詳細が分かりやすい綺麗な写真を多数登録すると、予約が多くなる傾向です。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

新規部屋登録

お部屋の名前とキャッチコピー「お部屋の名前」は部屋名称を入力してください。「例：農家民泊 かえで」
一言キャッチコピーには、宿泊者が泊まりた
くなるような部屋のアピールを記載してください。

電話番号の認証
電 話 番 号 の 認 証 は、SMS（ショートメッセー
ジ）か、音声電話のどちらかで対応が可能です。
SMSはショートメッセージが受信できるスマホ
等の携帯電話をご利用ください。
加入電話などSMSの受信ができない端末では「自動音声による電話認証はこちら」より、音声での認証をご利用ください。

PREVIEW（プレビュー）から実際に表示される画面を確認できます。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

新規部屋登録予約の成立方法STAYJAPANの予約受付方法には、お客様が予約した瞬間に即時予約となる「自動的に承 認」と、一 旦リクエストとして受け付けてから判断できる「確認してから承認」 の2つの方法があります。
手数料も異なりますので、お客様のご都合に合わせてご判断ください。

販売日の設定特に販売日の制限を設けない場合は、全ての曜日にチェックをして赤く反転させ、 販売する期間の設定を確認の上、「次へ」を押してください。
※個別に販売停止日を設定したい場合は、
P13の部屋一覧から、編集したいお部屋の「カレンダー」をクリックし、P26の料金・在庫カレンダー日別設定にて設定が可能 です。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

新規部屋登録料金設定「部 屋 単 位」で料 金を設 定するは、いわゆるルームチャージと言われる1部 屋1泊いくらかという設定です。
1人から最大定員まで同料金となります。
「人数単位で料金を設定する」は1人1泊いく
らかという人数単位での料金設定です。
※日毎に販売料金を設定したい場合は、P13の部屋一覧から、編集したいお部屋の「カレンダー」をクリックし、P26の料金・在庫カレン
ダー日別設定にて設定が可能です。

アメニティや設備など、より詳しい情報はこちらから 登録が可能です。

▲ 許可情報の入力をスキップした場合、このよ
うな画面が表示されます。

料金の入力を終えると、物件の登録処理は完了です。
ただ、この段階では まだSTAY JAPAN上で物件を公開することはできません のでお気をつけ下さい。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

許可情報の審査
注意：登録が完了しただけでは、物件をSTAY JAPAN上に公開することはできません。
物件を公開し宿泊予約を受け付けるためには、物件登録完了後に以下のプロセスが必要になります。
① STAY JAPAN管理者が許認可画像と登録内容を審査する（※）② 登録内容に問題ない場合、STAY JAPAN管理者はホストに承認メールを送信する③ ホストが物件管理画面から登録物件を公開する（※ 住宅宿泊事業法に基づく民泊物件登録の場合、審査に時間がかかることがあります。）

許可情報の入力をスキップした場合
ホストは以下の手順に従って、物件編集画面から許可情報を入力する必要があります。

① ログインして、メニューバーから「部屋の一覧」をクリック② 一覧から許可情報が未入力の物件を選んで、「許認可情報」ボタンをクリック③ 許認可番号、事業者名、許認可書類の画像を入力し、画面下部の「保存」ボタ
ンをクリックしてください。
入力が終わると、許可情報の申請が自動で行われ、STAY JAPAN管理者により登録内容の審査が行われます。
審査結果が通知メールが送信され、承認された場合には物件を公開することがで
きます。

12

新規部屋登録

会員登録

料金在庫編集部屋編集

部屋一覧から各編集画面へ

その他設定（モバイル ）

（パソコン）ログインした状態で「部屋の一覧」をクリック
公開設定
このボタンで「公開中」が販売可能な状態、「非公開」が販売停止の状態となります。

編集

カレンダー

写真・部屋情報など全般の編集画面へ。

日ごとの販売受付・停止や、料金の変更ができる画面へ。

13

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集

その他設定

写真の変更
「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、 メイン
写真右下のカメラマークをクリッ ク。

メイン写真の変更「アップロード」のボタンをクリックするとファイル選択画面が表示されますので、掲載したい画像を指定してください。

サブ写真の追加・削除
追加はカバー写真同様、「アップロード」のボタンをクリックするとファイル選択画面が表示されますので、掲載したい画像を指定
してください。
削 除は写 真 右 上の✕ボタンをクリックしてください。

サブ写真の移動
移動したい写真をクリックしたまま、動かしてください。

販売に繋がるテクニック
メイン画像は部屋一覧などにも表示されるので、綺麗で大きな写真を。サブ写真はトイレ・洗 濯 機など細かい部 分もたくさんアップ
しましょう

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

タイトル・部屋の紹介 編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「部屋紹介」欄にある編集ボタンをクリッ ク。

お部屋の名前とキャッチコピー「お部屋の名前」は部屋名称を入力してください。
例：農家民泊 かえで一言キャッチコピーには、宿泊者が泊まりたくなるような部屋のアピールを記載してください。

お部屋の説明お客様がお部屋を選択するきっかけになる大事な文章です。
お部屋の魅力や利点（駅から徒歩3分）など詳しくご記入ください。
体 験がある場 合は、どの時 期に何ができるか、貸してもらえるものは何かなど、お客様が気になる事もご記入ください。

英語、中国語の追加「言語の追加」ボタンを押して、英語と中国語（簡体字、繁体字）の追加ができます。
英語や中国語が出来ないという方でも、「自動翻訳する」というボタンを押せば翻訳されますので、ぜひご利用ください。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

アクセス情報 編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「交通アクセス」欄にある編集ボタンをク リッ
ク。

アクセス情報変更する場合は、今の情報を上書きしてください。
追加は「さらに追加」から行えます。

※住所と地図の変更はできませんので、ご希望の場合は、STAY JAPANのカスタマー
サポートまでご依頼ください。
support@stayjapan.com

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新規部屋登録収容人数・寝具数・部屋仕様

部屋編集

料金在庫編集

その他設定

編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「部屋の仕様」欄にある編集ボタンをクリック。

収容人数（宿泊可能人数）
営業許可書に記載されたお部屋に対する最大収容人数を選択ください。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

設備・備品（アメニティ）編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「部屋の設備と備品」欄にある編集ボタ ン
をクリック。

設備・備品
当 てはまる 項 目 にチェックを 入 れてください。当てはまるものが無い、または注意事
項がある場合には備考欄に追記してくださ
い。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

予約成立方法（即時・リクエスト切り替え） 編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「予約の成立方法」欄にある編集ボタン をクリック。

予約の成立方法
STAY JAPAN の予約受付方法には、お客様が予約した瞬間に即時予約となる「自動的に承 認」と、一 旦リクエストとして受け付けてから判断できる「確認してから承認」の2つの方法があります。
手数料も異なりますので、ご都合に合わせてご判断ください。
手数料率適用のタイミングは、予約（リクエス
ト含む）が入った時点となります。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

予約締切日、チェックインアウト時間、最低最大宿泊日数、 お部
屋ご利用の規約制限情報 編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「部屋の規約と制限」欄にある編集ボタ ン
をクリック。

予約締切（売止め期限）
予約受付の締め切り日が設定できます。
例えば、1日前の24時と設定した場合は宿泊希望日前日まで受け付け可能となります。

最低・最大宿泊日数
連泊プランのみ受け付ける場合、特区民泊で2泊以上が義務付けられているなどの場合は、最低宿泊日数を2に設定してくだ
さい。

お部屋の規約と制限
お部屋のご利用にあたり、「室内はベラン
ダ玄関を含め禁煙」など決まり事などがある場合にはこちらに記載ください。

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新規部屋登録料金在庫編集

部屋編集

その他設定

予約時の旅行者への自動メッセージ 編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「旅行者へのメッセージ欄」にある編集 ボ
タンをクリック。

自動メッセージの設定
予約リクエスト時と予約成立時にお客様の予約
詳細画面へ自動的にメッセージが送信されます。
予約成立後の自動メッセージでは、鍵の受け渡し
方法、連絡先などチェックインに必要な事項を予めご記入ください。
自動的に承認（即時予約）の場合は、予約リクエ
スト時のメッセージは必要ありません。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

基本料金・清掃費・長期割引（1部屋あたりの料金） 編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「部屋の料金」欄にある編集ボタンをクリック。

ルームチャージはこちらをチェック

1人料金の設定はこちらをチェック

週末料金
金曜日と土曜日に適用 されます（日曜日の宿 泊 は 基 本 料 金 が 適 用 されます）。
祝 祭 日には適 用されませんので、P13の部
屋 一 覧 から、 編 集 したいお 部 屋 の「カレンダー」をクリックし、P26の 料 金 ・ 在 庫 カレン
ダー日別設定にてご設定ください。

長期割引
1週間、2週間、1か月以上で割引になる設定が可 能です。チェックイン日から全ての宿泊期間で割引が適用になります。

１滞在

清掃料金
チェックアウト後の清掃費用が必要な場合
は、税抜きの金額を入力ください。

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新規部屋登録料金在庫編集部屋編集

基本料金・清掃費・長期割引（1人あたりの料金）

その他設定

編集

ルームチャージはこちらをチェック

1人料金の設定はこちらをチェック

１人当たりの料金を設定する場合
1.
2.
3.

「1人あたりの料金」を選択します。
「基本料金で宿泊可能な人数」を「1」 と設定します。
2人目以降の1人あたりの追加料金を「定員数を超えた場合の追加料金」に入力します。

例：1名1泊6,000円、2名以上は1人につき5,000円追加の場合
基本料金→ 6,000円
基本料金で宿泊可能な人数→ 1
定員数を超えた場合の追加料金→ 5,000円

設定できない事１滞在★ 「最低宿泊人数」の設定（例：「1名のみの宿泊はNG」など）はできません。
★ 定員数を超えた場合の追加料金に複数設定することはできません。（例：「3名以上は追加1名5,000円、5名以上は追加1名につき4,000円」など）ができません。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

キャンセル料 編集「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「キャンセル料」欄にある編集ボタンを クリック。

※新規登録時は直接キャンセルポリシーの変更ができません。
お手数ですが、STAY JAPANのカスタマーまで
設定変更権限解除のご依頼をお願いいたします。
support@stayjapan.com

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

料金・在庫カレンダー日別設定「部屋一覧（P13）」＞「カレンダー」から、日ごとの販売日と料金を設定
日ごとに売り止めや料金調整 をしたい場合は、こちらから設定ください。

月の変更はこちら

日付を選択
料金変更、販売開始／停止したい日付をクリックしてください。
複数の日を選択したい場合、開始日でマウスのボタンを押し、ドラッグして終了日でボタンを離してください。

売り止め（販売停止）設定
カレンダーで日付を指定した後「残室数」に「0」と入力して「完了」ボタンをクリックしてくださ
い。

料金の変更
①「日付」を指定②「料金」欄に1泊料金を入力（P23にて人数料金を設定した場合）
1人あたりの追加料金も変更したい場合には「追加料金」欄にも入力してください。空欄の場
合には料金設定ページで設定した料金が適用されます。
③ 残室数に「1」と入力

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

基本料金と料金カレンダーの関係性について
料金を変更しても直っていないと思ったら・・・＜
カレンダーで料金を設定している場合は、P22,P23の基本料金、週末料金を修正しても料金カレンダーに反映されません。
例えば、①基本料金を「10,000円」に設定②料金カレンダーで、10月4日、5日のみ「20,000円」と設定③基本料金を10,000円から「15,000円」に変更⇒この場合、他の日は15,000円に変わりますが、10月4日、5日は カレンダーで設定した20,000円のまま になります。
個別にカレンダーの料金を修正するか、カレンダー料金をリセットしてください。

カレンダーに入力した料金のリセット方法
日付を選択した上で「料金」を空欄にし、完了をクリック
すると、設定していたカレンダー料金がリセットされ、基本料金・週末料金が反映されます。
（※日付で2日以上選択すると「残室数」が空欄になりますので、残室数を「1」と設定するのを忘れないようお気をつけください。）
カレンダーの日付は本日から1年以上先でも設定が可能ですので、まとめてリセットできます。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

他社とカレンダー同期を行う、iCal機能について●●

iCal機能を利用すれば、Airbnb, HomeAway, Booking.com, Beds24.com, AirHostとSTAY JAPANの 予約カレンダーが同期されます。（同期間隔は約30分に1回です）
TEMAIRAZUとの併用はできませんのでご注意ください。

【設定方法】
手順１．併用している予約サイトから同期用URLを取得
みなさまが使っているSTAY JAPAN以外の予約サイトにログインして、同期用のカレンダーURLを取得（エクスポート）します。
詳しい取得方法は、各予約サイトを参照下さい。
◆ Airbnbから取得する方法 (詳しくはAirbnbのサイトを参照下さい。)
1. Airbnbで「リスティングの管理」へ
2. 編集したいリスティングで「リスティングの管理」をクリック
3.
リスティングのプレビューで「予約可能状況」をクリック
4. 「カレンダーを同期」のところで「カレンダーをエクスポート」を選択
5. URLをコピーします◆ HomeAway から取得する方法 (詳しくはHomeAwayのサイトを参照下さい。)
1.
HomeAwayアカウントにサインイン
2.
最上部のナビゲーションから「私のリスティング」へと移動
3.
同期をご希望のリスティングから「カレンダー更新」をクリック
4.
画面をスクロールし、「カレンダーをエクスポート」へ
5.
URLをコピーします◆ Booking.com から取得する方法 (詳しくはBooking.comのサイトを参照下さい。)
1.
管理画面にログインして「料金・空室状況」をクリックします。
2.
「カレンダー」（または特定の客室タイプ）をクリックします。
3.
次に「カレンダーを同期」をクリックしてドロップダウンを開きます。
4.
「1. カレンダーをエクスポート」から「リンクをコピー」をクリックします。
◆ AirHost から取得する方法 (詳しくはAirHostのサイトを参照下さい。)
1.
AirHost PMS管理ページ「ダッシュボード」にログイン
2.
対象の物件の「物件管理ページ（「物件一覧」から選択でも可能）」に移動
3.
アパートメントタイプ：「カレンダー＆料金設定」へ
ホテルタイプ：対象のお部屋の「料金・予約可能設定」へ
4.
「ICALの管理」から [カレンダーをエクスポート（iCal）] リンクコピーアイコンをクリックでコピーします
手順２．STAY JAPANへの設定
1. ログイン→部屋一覧→編集→外部サイトカレンダー同期を表示します。
2.「外部サイトカレンダー同期」→「外部サイトのカレンダー」で取得したカレンダーURLを設定します。
これだけで同期するための初期設定は完了です！同期は30分おき (※1) に自動で行われます。
登録後即時には画面上に反映されないことがありますのでご注意ください。
(※1) 運営側によって時間間隔を変更することがあります。
TOP->部屋一覧->カレンダー で表示される予約カレンダーに、STAY JAPANで受け付けた予約と、他サイトからインポートして同期した予約が一緒に表示されます。
【他サイトで予約が取り消された場合】-------------------------------------------------------------------------------------他サイトにおいて予約が取り消された場合には、STAY JAPANのカレンダーからも自動で予約が削除されます。したがって、また新たに 予約を受け付けることができる状態になります。
なお、他サイトで受け付けた予約をSTAY JAPANから取り消し操作を行うことはできません。取り消しをする際には、予約を受け付けた サイトにて行って下さい。
【初期設定時での予約の重複有無に注意が必要】-----------------------------------------------------------------------------初期設定の際には、これまで別々のサイトで受け付けていた予約を初めて同期させることになりますので、予約が重複してし まう
可能性もあります。その場合、ホストさまにて旅行者への連絡など適切な処置をおこなう必要があります。ご注意下さい。
【部屋を非公開にすると連携先の在庫も停止します】-------------------------------------------------------------------------STAY JAPANでお部屋を非公開設定にすると、連携先のお部屋も全て在庫０なるため、
iCal連携を削除してから非公開にしてください。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

STAY JAPANでのiCal設定方法「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、 欄にある
編集ボタンをクリック。

iCal URLの生成連携するサイトに設定するURLを発行します。

外部サイトカレンダーの連携
対 象とする外 部サイトを選 択し、そのサイトから取 得したiCalのURLを設 定して登 録
してください。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

TEMAIRAZU連携

物件をSTAY JAPAN以外のOTA等でも管理している場合、サイトコントロー
ラー TEMAIRAZUと連携して予約・在庫・料金を一元的に管理することができます。具体的な連携方法について、次ページ以降でご説明します。
なお、本機能のご利用には、TEMAIRAZUの導入が必要となります。下記サポートサイトからお問い合わせください。
予約サイトコントローラ「TEMAIRAZU」サポートサイト
http://support.temairazu.net/temairazu/

TEMAIRAZUアプリの操作方法などの詳細については、本マニュアルにおいては割愛させていただきます。運営元の手間いらず株式会社が発行されているマニュアルをご参照ください。

【参考リンク】
ホスト様向けTEMAIRAZU連携についての特設ページ
https://mag.stayjapan.com/ja/lp/temairazu/

29
次ページへ続く

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新規部屋登録料金在庫編集

部屋編集

その他設定

STAY JAPAN × TEMAIRAZU 連携方法
【アカウントの作成】
まず、STAY JAPAN上でアカウントを作成する必要があります。ログインIDは既に割り振られているので、パスワードを設定してください。
このログインIDとパスワードは、TEMAIRAZU上で必要になります。
① プロフィール画面にアクセスし、左メニュー（左図）の「サイトコントローラー用パスワード」をクリック② 「手間いらず用パスワードの新規作成」（下図）の「パスワード」欄と「パスワードの確認」欄にパスワード（8文字以上の英数字）を入力する③ 「保存する」をクリック④ 「パスワードを設定しました 」という表示が出て、入力フォームのタイトルが「 手間いらず用パスワードの変更 」となっていれば設定完了です。

30
次ページへ続く

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新規部屋登録料金在庫編集

部屋編集

その他設定

STAY JAPAN × TEMAIRAZU 連携方法
【料金設定】「1部屋あたりの料金」「1人あたりの料金」いずれも設定可能ですが、
TEMAIRAZU連携によって料金が同期するのは「基本料金」のみとなります。それ以外の料金設定については、STAY JAPAN上で手動で設定する必要があります。
また、長期割引、清掃料金の設定についてもSTAY JAPAN上でのみ行うことが
できます。

31
次ページへ続く

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定【TEMAIRAZU連携 注意事項】●

TEMAIRAZUと連携する場合、通常ホストとは異なり、1アカウントにつき1物件しか登録できません。したがって、例えば3つの物件を
TEMAIRAZUで管理したい場合には、STAY JAPANのホストアカウントを3つ作成する必要がありますのでご注意ください。
ただし、例外として、同じ住所の建物内に複数物件が存在する場合（アパートメント貸切やドミトリーなど）には、同じ建物内の複数物件を同一アカウント内に登録することができます。
既にSTAY JAPANの1アカウントで複数物件を管理されているホスト
様につきましては、連携する物件の分だけ追加でアカウントを作成して頂く必要があります。さらにその後、既存の物件を新規作成アカウ
ントに紐付ける作業が必要になりますので、お手数ですがSTAY
JAPANカスタマーサポートセンターにメールでお問い合わせください。

●

iCal連携との併用はできませんのでご注意ください。現在iCal連携によって管理されている場合、一旦登録している他サイトのiCal URLをすべて削除した上で、TEMAIRAZUとの連携を開始するようにしてくだ
さい。

●

在庫の自動延長はOFFになります。サイトコントローラーパスワードを設定したタイミングで、そのアカウントに紐づく物件はすべて自動延長
OFFになります。自動延長ONにはできませんので、ご注意ください。
物件を非公開にすると、在庫や料金については連携されなくなります
が、ただし、非公開の場合でも予約情報についてはTEMAIRAZU上にて確認可能です。また、公開すれば再連携されるようになります。

●

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

クチコミへの返信「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「口コミに返信」ボタンをクリック。

クチコミの返信
自由に記載が可能です。
他の方も閲覧できるため、丁寧なご回答を入れるように心がけてください。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

リクエスト受付の手順①メールにて予約リクエストのお知らせが入ります
予約リクエストから72時間（3日間）経過すると自動的に予約が却下されますので、お早めにご対応ください！

クリック（モバイル）②「予約の承認」か「予約の却下」を選択して完了です。

旅行者に確認事項がある場合はメッセージ機能を利用
上記の予約詳細ページ内にある「メッセージ」ボタンから 旅行者への質問が行えます。 詳し
くは次ページにて。

クリック

34

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新規部屋登録旅行者とのメッセージ機能

部屋編集

料金在庫編集その他設定（モバイル）「トップ」＞「予約の管理」をクリック

現在の予約一覧から該当の予約情報にある「メッセージを見る」をクリック（モバイル）

メッセージを入力すると旅行者にメールでお知らせが飛びます。 同様に返信があった場合も、ホストにメールで連絡が入ります。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

旅行者からの予約前問い合わせ
STAY JAPANの利用者は、施設や宿泊に関する疑問点を施設ページの 「ホストに質問する」ボタンを用いてホストに問い合わせることができます。

問い合わせへの対応方法
利用者が「ホストに質問する」からホスト宛に問い合わせを送ると、ホストには ①サイト
上の通知、②メールでの通知 の2種類の通知が届きます。

サイトのヘッダー部分の封筒アイコンに数字が書かれた赤丸が表示されます。
クリックすると、下図のように最近届いたメッセージが表示されます。
このメッセージ部分をクリックすると、問合せスレッドにアクセスすることができます。

「旅行者から「◯◯（施設名）」への問合せが届いています 」という旨のメールも届きます。本文内に問合せスレッドへのボタンがありますので、そちらからアクセスできます。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

スレッド上での対応方法
スレッドは右図のように、施設名、問合せユー
ザー（アイコンとニックネーム）、メッセージのやりとりが表示されたページです。
問合せユーザーからの質問をよく読み、メッ
セージ入力欄から回答を入力して送信ボタン
を押してください。
なお、利用者／ホストの名前としては ニック
ネームが用いられます（未設定の場合には、氏名がそのまま表示されます）。

機能的には既存のメッセージスレッド機能と同等で、一般のメッセンジャーアプリのような感覚で問合せユーザーとやりとりできます（左図）。
利用者の疑問や不安を解消できるよう、う
誠実にご案内していただくようお願いします。なお、他予約サイトへの誘導や連絡先の交換につきましては禁止されています ので、ご注意ください。
また、トラブル等の場合にカスタマーサポートからスレッドに投稿することもございます。
予めご了承ください。

37

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新規部屋登録

部屋編集

売上の確認

料金在庫編集その他設定（モバイル）「トップ」＞「売上確認」をクリック

以下のページで売り上げの確認ができます

振込口座の設定「お支払い情報」より振込口座の登録が可能です。（次ページ）

お振込みタイミングについて宿泊された翌月の末日に設定された口座へお振込みとなります。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

口座情報の登録「トップ」＞「売上確認」＞「お支払い情報」

口座情報の登録について
STAY JAPAN では全てクレジットカードでの事前決済を行い、宿泊代金は指定された銀行口座へお振込みとなります。

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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

オプション設定
STAY JAPAN のオプションは、宿泊と合わせて体験などがオプションとしてプラスできる機能です。
ホストが予め設定しておいたオプションを、旅行者が宿泊予約の際に自由に選択してお申し込みが可能です。
また、宿泊予約完了後でも、宿泊予約に対してオプションの追加申し込みが可能なので、現地でオプションを急きょ追加し、STAY JAPAN で簡単に決済することも可能です。
※オプションのみのお申込みはできません。必ずSTAY JAPANでの宿泊予約が必要です。

オプションの各取り決め
精算方法

旅行者は全てSTAY JAPANでのカード決済のみとなります。
ホスト様へは宿泊費用と同様に宿泊月の翌月末払いとなります。

手数料

宿泊と同様に、自動的に承認（即時予約）なら0％、確認してから承認（リクエスト予約）なら3％です。

キャンセルポリシー

宿泊と同様のキャンセル料率となります。（設定方法はP25を参照ください）

即時・リクエスト

宿泊と同様の受付となります。宿泊が即時予約で、オプションがリクエスト などはできません。（設定方法はP19の予約成立方法をご確認ください）

売止日

オプションごとに売止日の設定が可能です。詳しくはP36の売止日の箇所を ご確認ください。

予約の取消

宿泊と同様に管理画面から予約の取消はできません。恐れ入りますが予約
詳細の「キャンセル」ボタンからお問い合わせフォームにてご依頼ください。

40
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新規部屋登録部屋編集

料金在庫編集その他設定

オプション設定（新規追加）「部屋一覧（P13）」＞「編集」から、「オプション」欄にある編集ボタンをクリ ック。

オプション情報を入力してください。（複数設定可能）【入力項目】
オプション名… オプションのタイトルを入れてください （例：カヌー2時間【大人】）

説明… オプションの説明や補足を入れてください。文章が入りきらない場合は物件の紹介にオプションに関する情報を追記してください。
（例：12歳以上の方がご利用いただける体験カヌーです。濡れてもいい服や水着は ご持参ください）

料金（税抜）… 1回の体験料を記載してください。

単位… 「1人1回」か「１グループ1回」での選択が可能です。1グループ1回は宿泊予約されたグループが全員まとめて体験するのに1回いくらと計算します。

売止日… オプションごとに販売受付の終了日が設定ができます。（宿泊の売止日とは異なります）「チェックアウト日」の場合は、宿泊最終日のチェックアウトの日まで申し込むことが可能です。オプション機能は宿泊予約完了後に追加でオプションのみを申し込むことが可能ですので、「最終日にカヌーの体験をしたい」などのご要望にも対応が可能です。

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翻訳したい言語を選択してください

自動翻訳がご利用可能です。
英語、中国繁体字、中国簡体字がわからない方には、「自動翻訳する」ボタンをクリックすると、機械による自動翻訳が入ります。
翻訳が完了したら、最後に保存ボタンを押してください。

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文章の修正はここをクリック

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修正について
料金、単位、売止日は直接一覧の情報を編集しオプション名と説 明は「他 言 語を入 力する」をクリックして、多言語化ページの日本語の部分を修正してください。

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宿泊と同時にオプションも申し込み

オプションのみ追加申し込み

自動的に承認 （即時予約）の流れ
お客様
STAY JAPAN
から予約

お客様
STAY JAPAN
から予約

予約成立

宿泊
オプション

予約成立

オプション

確認してから承認 （リクエスト予約）の流れ

お客様
STAY JAPAN
から
リクエスト
宿泊
オプション

ホスト様
予約内容
を承認
宿泊
オプション

予約成立

お客様
STAY JAPAN
から
リクエスト

ホスト様
予約内容
を承認

オプション

オプション

予約成立

オプションの予約受付方法についてオプションは宿泊予約と同時、または宿泊完了後にオプションの追加が可能です。
予約の成立方法にて、「自動的に承認」を選択している場合は、宿泊もオプションも旅行者が予約をした
段階で、成立となります。また、「確認してから承認」を選択している場合は、宿泊同様、内容を確認してから承認の上で予約成立となります。
宿泊と同時にオプションを申し込まれた場合は、一度の予約の承認にて宿泊とオプションが同時に成立となりますので、内容を確認の上で承認ください。

44

お問い合わせ先

STAY JAPAN カスタマーサポート

メール

support@stayjapan.com

電話

050-2018-3728（平日 9:00 – 18:00）

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

株式会社百戦錬磨

45

更新履歴
更新日

SJ Ver.

本資料
Ver.

2019年3月25日

10.11.0

3.1.0

物件登録フローの変更

2019年7月31日

11.15.0

3.2.0

販売期間の編集ページを削除

2019年9月18日

11.20.0

3.3.0

iCal AirHost追加

2020年7月2日

11.40.0

3.3.1

カレンダー設定を修正

2020年8月25日

12.1.03.4.0

手間いらず連携について追加

2021年7月21日

12.17.0

3.5.0

事前問い合わせについて追記

更新内容46