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運セ運 ぶ
セ運セワ
アワ ワぶ
ア ぶ情
情報
シ シア シ 情 報 誌
報 誌

いつもの 暮らし を支えるヘルパーの思い

成年後見制度利用促進法施行

の
の
の

誌

ひとつなぎ
夢中！ 熱中！ ふくしびと

2016年
11月

558

▼本年

てから

12

月に熊本地震が発災しヵ月が過ぎた︒今なお

6 4

10

年前の学生時代に大阪

30

め 回︑熊本入りしたが︑激震地に近い
﹁水俣﹂
のこと

ど公害問題に関わった経験がある︒被災地支援のた

西淀川で大気汚染の公害患者︑家族へのヒアリングな復興を願う▼さて︑筆者はなくされている方も多い︒被災者︑被災地域の早期

日現在︶が生活されている︒仮設住宅での生活を余儀4

さ熊本県内に避難所が ヵ所︑避難者301人
︵ 月

も
え
く

震発災直後の月日は水俣病の公式確認から

1

年

60

とされる▼ 年前︑﹁原因不明の奇病﹂とされ大変怖が5の自由を奪う公害病だ︒胎児性患者もいる︒熊本地

り︑近海で採れた魚介類を食し続けた人の命や身体が気になっていた︒
水俣病は工場排水の有機水銀によ2

地域づくり︑脱生活困窮社会を目指したい︒︵TS︶があると思う︒
そのことを出発点として貧困をなくすすることが大切で︑人間の尊厳の意味を感じる必要

事情により困窮に陥っている人の声なき声を言葉にとても見えにくい問題である︒より一層︑さまざまな人間の存在の尊さに迫っている︒この点︑貧困問題はの暮らし︑患者の目線で声なき声を言葉にすることで土﹂を著した石牟礼道子さんは︑水俣病に苦しむ人々

見や差別が背景にあることも類似している▼
﹁苦海浄

た人﹂
にされることがある︒理解が不十分なこと︑偏いる﹂﹁わがまま﹂﹁怖い﹂などと﹁困っている人が困っ間での現れ方︑受け止め方は複雑で︑﹁本人が怠けてまれる社会の問題である︒また︑
貧困問題は地域住民

かされていて︑
経済成長優先の日本社会の歪みから生かし︑双方の問題とも︑人間としての存在や尊厳が脅しかに︑
貧困問題の場合の加害者は明確ではない︒しなど公害患者や家族と重なり合うところがある︒たりある▼ところで︑貧困問題で苦しむ人々は︑水俣病会で︑その企業を被告として闘う苦しさは察するに余など患者︑家族は孤立を深めた︒企業城下町の地域社

ける︑仕事に就けず︑近所の誰もが寄り付かなくなるや歩くことが困難となる︒さらに︑
学校でいじめを受られたという︒水銀中毒により身体が痺れ︑
話すこと

60

京都府ホームヘルパー連絡協議会（通称：京ホ連）は、ホー
ムヘルパーの資質向上と会員であるホームヘルパーの相互の交流を図り、利用者の自己実現、家族・集団・地域
社会の発展、地域福祉・社会福祉の向上をめざすことを目的とし、昭和46年に設立された職能団体です。
http://www.kyoshakyo.or.jp/kyohoren/

平成 年の介護保険制度の改正で位置付けられた﹁新しい総合事業﹂により︑
ホームヘルパーが行っている﹁生活援助﹂
が大きく見直されました︒しかし︑利用者の生活は︑制度が変わっても変わりません︒今号は︑笠置町社会福祉協議会訪問介護事業所にご協力いただき︑利用者の地域生活を最前

その他

日の岡崎さんも︑玄関先まで見送りに出て理解しているからこそ︑﹁いつもと違う﹂といある場所など︑利用者の﹁いつもの暮らし﹂を場面がありました︒食べる量やものを置いて小谷さんが︑岡崎さんの体調を気にかけるる頭痛薬に気づいたサービス提供責任者の取材中に︑岡崎さんのベッド上に置いてあしの様子をうかがいます︒

ゴミ箱にあるティッシュなどからも︑暮らどを確認し︑利用者の食べ残し量や洗濯物︑は﹂という挨拶から︑利用者の顔色や動作なるよう︑五感を働かせています︒﹁こんにちつもとの〝暮らしの違い〟を敏感に察知でき

掃除・ゴミ出しベッドメーキング

線で支える訪問介護事業所と︑そこで働くヘルパーの思いを取材しました︒

がするんやけど﹂１日２回の訪問介護を利用している岡崎さんの変化にいち早く気づいたのは︑毎日訪問するヘルパーでした︒その報告を受けた事業所の職員は︑すぐにケアマネジャーに連絡し︑主治医の先生につなぐことで︑事なきを得ました︒
ヘルパーが利用者宅に訪問する際は︑いうことにすぐに気づくことができるのです︒
いうことなのだと実感できた場面でした︒﹁利用者の暮らしを支える﹂というのは︑こう

分かり合える関係づくり
岡崎さんは︑気管切開をしたことから発話ができず︑訪問時の会話は基本的に筆談
電話でやりとりをすることができます︒電です︒それでも︑緊急時などはヘルパーと話口からヘルパーの声を聞き︑受話器を﹁トかった ﹂の 返 事 で す︒そ れ ぞ れの 利 用 者 にントントン﹂と叩くことが︑岡崎さんの﹁わ合わせたコミュニケーションをとることで︑お互いが分かり合える関係を築いています︒
初めて訪問する利用者の場合は︑利用者が緊張していたり︑ぶっきらぼうに返答されたり︑怒ったような口調で話されたりすることもあります︒ヘルパーが利用者のすべてを受け容れて寄り添うことで︑や がて心を開き︑ヘルパーが帰る際には﹁気ぃつけて帰りや﹂と声をかけてくます︒
ヘルパー

れるようになりの西口さんも﹁ 待 って い てくれる人 が
いる ﹂
こと が︑
この仕事の
やりがいだと答 えて く れ ま

住平成

その表情はとても穏やかで、本音で言い合える信頼関係ができています。

年に施行された介護保険制と笑顔でおっしゃる岡崎さん。

年の経過において数多の改

昨年の介護保険制度の改正で︑危機感を大きく転換されました︒制度の変遷

今はヘルパーと言われる訪問介護を現場で見届けてきた私たちは︑在の担い手が家庭奉仕員と言われてい募らせている現場のヘルパーが多数います︒

メ﹂という言葉で表現されました︒料理もゴた時代から︑私たちは在宅高齢者の宅高齢者の生活が制度に翻弄されてミ出しも洗濯も︑利用者の生活の一部です︒

小谷さんは︑ヘルパーが行う生活援助に

その一部分だけを切り取って︑訪問介護事

生活に寄り添い︑その尊厳を守り︑共いることを︑改めて強く感じていま

業所以外の支援が行われることは︑これまに地域の中で暮らしてきました︒社す︒

でヘルパ ーが大切にしてきた﹁ いつもとの会の変化と共にその仕組みが変わっても︑私たちの在宅高齢者への関わり は﹁ 自 立 支 援 ﹂そ し て﹁ 生 活 の 継 続性への支援﹂であり︑不変の信念とし
いま︑在宅高齢者の生活は︑制度て継承されてきたのです︒
運用の便宜に合わせて﹁身体介護﹂やています︒しかし︑本来は区別分断﹁ 生活援 助 ﹂の名に括られ︑分断されすることのできない連続性のある一つの生活行為です︒在宅高齢者の生
活が︑社会の中で守られ︑より良くの本質が見過ごされることなく︑〝寄実現していくために︑こうした生活制度が変わりゆく中でも︑利用者との信京都府ホームヘルパー連絡協議会
漆原 絵美

り添う制度〟となることを願います︒
会長

頼関係を築き︑常に利用者の﹁いつもの暮ら
らこそ︑利用者が安心して地域で暮らし続し﹂を支えているヘルパーの思いがあるかとにつながります︒

違い﹂に気づくチャンスが減ってしまうこ

ついて﹁︵利 用者の生活には︶つ ながりがあの度︑制度は﹁新しい総合事業﹂
へと正を繰り返してきました︒そしてこ

度は︑「ご飯を残すとしかられる」

るから︑生活援助のどの部分が欠けてもダ暮らしを丸ごと見つめる
大切さ﹁また来てね﹂とおっしゃっていました︒

食﹁岡崎さん︑
いつもと様子が違うような気﹁いつもの暮らし﹂との違いに気づく衣した︒

調理・買い物けることができるのではないでしょうか︒

利用者の岡崎さん
ヘルパーの西口さん

生活必需品の買い物
薬の受け取りなど
玄関前までお見送り（右が小谷さん）

衣類の整理・修理
洗濯
取材に伺った

ード
ミニエピソ
16 12

27

な内容
主
の
助
援
生活

2
京都の福祉 ● 558
京都の福祉 ● 558

3

いつもの 暮らしを支えるヘルパーの思い【協力】
京都府ホームヘルパー連絡協議会

成年後見制度利用促進法施行
本人の意思を尊重した権利擁護支援を考える︼と同時

社会福祉協議会が実施している︑福祉サービス利用援助事業︵地域福祉権利擁護事業︶︻※期に始まった成年後見制度は︑平成 年の制度開始日に﹁成年後見制度の利用の促進に関か︑考えてみたいと思います︒

成年後見制度は︑認知症や障害等の 理 由 で 判 断 能 力 が 不 十 分 な 方 が︑︼︒

自ら契約行為を行うことが困難な場
合に判断能力を補う制度です︻※
しかし︑成年後見制度は十分に利用されていない実態があります︒制度の利用実態を見てみましょう︒

・％︶と続きます︒

概況︱平成と︑年１月〜 月﹂︶による

％︶︑

・

は︑
﹁後見類型﹂︵ ・ ％︶が約

︵１︶
成年後見関係事件の申立て件数・８割を占め︑﹁保佐類型﹂︵％︶
︑﹁補助類型﹂︵
・％︶の 申 立 て を 大 き く 上 回 っ﹁ 任 意 後 見 監 督 人 選 任 ﹂︵解 説︼

福祉サービス利用援助事業︻※︵地域福祉権利擁護事業︶
判断能力に不安を抱える高齢者︑日常的な金銭管理に伴う通帳等の預かり︑④紛失防止のための書類の預かり︑を行う事業です︒
利用者と市町村社協との間で契町村社協の生活支援員が支援する作成をした支援計画に基づき︑市約を締結し︑利用者と専門員とで％︶︑﹁ 兄 弟・％︶は約１割に留まって％増︼度と任意後見制度があります︒

成年後見制度には︑法定後見制︵法定後見・任意後見︶

成年後見制度︻※制度です︒％︶が 最 も 多 く︑ 次 い で﹁市％︶
︑﹁ そ の 他 親％︶と続き︑﹁本人﹂・区 町 村 長 ﹂︵姉 妹 ﹂︵
・

族﹂︵ ・
︵
・

います︒中でも﹁市区町村長﹂の申立ては︑対前年比と年々増加しています︒︵３︶
申 立 て を す る 動 機 は︑﹁ 預 貯 金﹁介護保険契約︵施設入所等のた等︵後見人・保佐人・補助人︶が選よって︐援助者として成年後見人十分になってから家庭裁判所に

法定後見制度は︑判断能力が不︵２︶裁 判 所 に 申 立 て を す る 申 立 人め︶﹂︵ ・ ％︶が全体の約６割任される制度です︒利用するため

％︶
と

・

し︑今後一層の増加が見込まれる﹁判には︐家庭裁判所に審判の申立て・の理念を踏まえて行われるものとすズ﹂に対して︑権利擁護・成年後見制

断能力が不十分な方の権利擁護ニー

等の管理・解約﹂︵る﹂とされています︒成年後見制度のと本人との関係は︑﹁子﹂︵理念とは︑誰もが等しく個人としてをします︒本人の判断能力に応じ行われること︑などがあげられます︒

管理のみでなく身上の保護が適切に発的意思が尊重されること︑財産のさわしい生活が保障されること︑自土 壌 を つ く る 必 要 が あ る ﹂と 言 わ れ

利擁護に関わる制度の利用ができる

市町村にお住まいの方でも等しく権

都社会福祉士会︶は﹁京都府内どこのの 委 員 長 で あ る 一 迺 穂 光 彦 さ ん︵ 京利用促進法に関して︑検討委員会に﹂︐﹁どのような支援をしてもら不十分となった場合に備えて︐﹁誰十分になる前に将来︐判断能力が任意後見制度は︑判断能力が不の尊厳が重んじられ︑その尊厳にふ

これらの理念を踏まえて︑成年後見あっても制度が利用できる支援制度

そ の た め に は︑ 経 済 的 な 理 由 が︼めておく制度です︒

う か ﹂を あ ら か じ め 契 約 に よ り 決の類型があります︒

制度のニーズを把握し︑ニーズに的

ました︒

を利用し
︵ よ う と し ︶て い る 者 の 権︻※

はかる等の運用面での課題や︑成年佐・補助類型︑任意後見制度の活用を

つまり︑相対的に利用が少ない保が︑〝本人の意思〟で〝前向き〟に成年るような社会的な受け皿が整うことなど︑誰もが等しく制度を活用でき門職が利用相談できる窓口の充実化

は﹁十分でない﹂とされています︒

類型は﹁著しく不十分﹂︑補助類型

型は判断能力を﹁欠く常況﹂︑保佐

判断能力の程度として︑後見類の拡充や︑本人や家族︑福祉相談専

後見制度を利用することで生じる権後見制度が利用できるための第一歩

後見類型・保佐類型・補助類型

利制限などの仕組み上の課題︑ニー

︻※４︼
年に改正

ズに対応できていない体制上の課題についての改善を求めています︒

成年後見制度が平成

成年後見制度のあり方に関する検討のもと﹁京都府域における権利擁護・士会︑学識経験者︑市町村社協の参画

会︑京都司法書士会︑京都社会福祉本会では︑本年度より︑京都弁護士団体と一緒に考えていきます︒

京都府内の市町村社協︑関係機関・の意思決定を支援すること﹂を軸に︑で 大 切 に し て い る 視 点 で あ る﹁ 本 人している福祉サービス利用援助事業

築していくのか︒市町村社協が実施

域 の 権 利 擁 護 体 制 ﹂を ど の よ う に 構

本会としても︑報告書を受けて﹁地

数は伸びませんでした︒

れましたが︑﹁補助類型﹂
の利用件

を補う
﹁補助類型﹂の活用が注目さ基づき︑早期の段階から判断能力

掲げられました︒これらの理念に

護との調和︑が改正の理念として

ノーマライゼーションと本人の保決定の尊重︑②残存能力の活用︑③された際︑成年後見制度は①自己委員 会 ﹂︵ 以下﹁ 検 討 委員 会 ﹂︶を設 置が出されます︒

本年度末に検討委員会から報告書になるのではないでしょうか︒

ることを求めています︒

利・利益保護のための体制整備をす

い ち の ほ確に対応することや︑成年後見制度て︐﹁後見﹂﹁保佐﹂﹁補助﹂の３つ度のあり方を検討しています︒

ています
︻※３︼︒

7 17

4

16
9

〝後ろ向き〟
な
成年後見制度の利用実態
最高裁判所の統計︵最高裁判所事を占め︑﹁身上監護﹂︵ ・ ％︶
︑
続手続﹂︵﹁不動産の処分﹂︵ ・ ％︶
︑﹁相これらの実態から︑同志社大学永田 祐 准 教 授 は︑﹁本人の判断能力を補う﹃補助・保佐類型﹄
ではなく︑後見人が代わりに決定する﹃後見類型﹄の申立てが多数を占めている実態は︑制度発足当初の意図とは異なっている︒﹂
また︑﹁預貯金の管理や施設入所時の契約行為などが難しくなってから︑子どもや親族︑身寄りがない場
合は市区町村長が申立てる︑〝後ろ向き 〟の 理 由 で 利 用 さ れ る こ と が 一 般的になっている﹂と分析されます︒
本来︑〝本人〟の判断能力を補うはずの成年後見制度は︑多くが︑本人に契約行為が必要になったが契約能力に疑義がある際に〝本人以外〟の人が利用する制度になっており︑この

2

13

3 13

27

オール京都で﹁権利擁護の土壌﹂をつくる必要がある

12

ような実態を永田准教授は〝後ろ向き〟という言葉で表現されました︻※︼︒

利用促進法が求めていること
それでは︑利用促進法が施行され︑何が変わるのでしょうか︒
利 用 促 進 法 で は︑﹁成年後見制度の利用の促進は︑︵⁝︶
成年後見制度

2

3

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42

14

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3

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3

8

務総局家庭局﹁成年後見関係事件の障害者等に︑①福祉サービスの利2する法律﹂︵以下︑﹁利用促進法﹂︶が施行されました︒

月

1

1

年を経て︑大きな転換期を迎えています︒

12

用援助︑②日常的な金銭管理︑③13

な ぜ︑ い ま 成 年 後 見 制 度 の 利 用 の 促 進 が 必 要 な の

本年

から
16
5

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京都の福祉 ● 558
京都の福祉 ● 558

5

4

だから続けたい この仕事

とんど動いていない状態であることから社協に安否確認の連絡が入りました︒これまでも誰が呼びかけても出てこない状態が続いていたようです︒
どうすれば安否確認ができるのか︑Ａさんの地域での関わりを調べると︑仕事のトラブルが原因で体調を崩
し仕事 ができないこと︑その頃からお会いする機会も減ったことを聞きました︒また商売を営んでおられたこともあり︑取引先や隣近所︑同級生等たくさんの方とつながりをもっておられたことがわかってきました︒地元消防団で一緒に活動していた方︑同級生に話を聞くとＡさんの仕事ぶり等から生真面目な人柄がうかがえ︑﹁大丈夫ですから︑かまわないでほしい﹂と言われても︑地域の方は見捨てるのではなく︑何かできることはないかと気にかけておられます︒引きこもっていても地域から孤立していないＡさん︒人は様々なつながりを持って生きている︑そのつながりがどれほど大切なことかとつくづく感じています︒
絆ネット構築事業の取り組み
が︑〝いつもと様子が違う〟ことに気づいても〝誰かが連絡するだろう〟
ではない︑日常的に顔の見える関係や助け合いができる地域づくりを進める一助になればと思います︒︵京丹後市社協 吉岡 美香︶

佐藤 永子さん さとう ひさこ

施設名 公益社団法人京都保健会
ヘルパーステーション太秦安井〒616-8071
京都市右京区太秦安井藤ノ木町2-2
H P ／ U R L ：http:www.kyoto-hokenkai.or.jp/
TEL.075-283-0113 FAX.075-283-0116
職種：介護ヘルパー 経験年数：6年★好きな言葉：一期一会

一人ひとりがもっている つながり を結びなおす役割を
福祉の現場で働く人たちの熱い想い・メッセージを中 で実践している方々にスポットをあてて、元気や楽しさ、やりがいを 生 の声でお届けします。

保険期間１年

充実 した補償 とこの保険は全国社会福祉協議会が損害保険会社と一括して締結する団体契約（「賠償責任保険」「普通傷害保険」「労働災害総合保険」「約定履行費用保険」「動産総合保険」）
です。

〒100 0013 東京都千代田区霞が関３丁目３番２号 新霞が関ビル１７Ｆ

思います︒

えるようなヘルパーでありたいと利用者さんに必要だと思ってもら

なってもらえるような援助をして︑の訪問が生活の支え︑心の支えにす︒
限られた時間ですが︑ヘルパーおられる方が多くいらっしゃいま

いや病気で不安を抱えて暮らして

利用者さんの中には︑一人住ま☆今後の目標は？

なと思います︒

うと︑ヘルパーになって良かった

わ！﹂と 頼 っ て く れ る 言 葉 を も ら

れ る ん や ん な？﹂﹁ い つ も 助 か る

日々心掛けています︒﹁また来てく

お見舞い等

プラン

取扱代理店

割安な保険料

私がこの仕事を始めたのは︑友人に誘われたのがきっかけでした︒

お年寄りの家の掃除や洗濯︑買物と楽しい仕事だと聞かされ︑私にもできそうだと軽い気持ちで始めました︒☆仕事の内容とやりがいは？
実 際 の 仕 事 は︑ 利 用 者 さ ん によって必要な援助内容︑時間が決まっており︑買い物ならいつも同じ物を買う方︑メモを用意される方︑適当に買って来てと言われる方︑洗濯なら干し方もそれぞれ違い︑掃除もハタキから始めるお宅︑掃除機をかけるだけのお宅︑拭き
掃除まできっちりされるお宅とそ
れぞれ違います︒生活面の援助以外にも︑利用者さんと買い物に出掛ける援助︑入浴のお手伝いをす
る援助︑排泄介助等︑身体面の介護もあります︒
軽い気持ちで始めた仕事ですが︑利用者さんとコミュニケーションを取りながら体調もみて︑安全に自分でできる所はできるだけやって頂く等︑実際は本当に難しい仕事だと実感しました︒初めは緊張
年経っし︑仕事の内容を覚えるのに必死で余裕もなかったです︒

プラン

です︒

500万円
死 亡 10万円
後遺障害 0.3〜10万円
入院時 3万円
通院時 1万円

基本 A型︶ 見舞費用︵ B型︶
付 補 償
補償︵

500万円
死 亡 10万円
後遺障害 0.3〜10万円
入院時 3万円
通院時 1万円

賠償事故

事故対応特別費用（期間中）

た今でも緊張感はありますが︑利プラン

定員１名あたり
入所：1,300 円
通所：1,390 円

保険料【見舞費用加算】
基本補償（A型）

200万円
20万円
1,000万円
1,000万円

用者さんの生活背景や疾患等を常受付時間：平日の 9:00〜17:00（土日・祝日、12/31〜1/3 を除きます。）

1,500円

200万円
20万円
1,000万円
1,000万円

ＴＥＬ：０３（３５８１）
４６６７ ＦＡＸ：０３（３５８１）
４７６３〉TEL：０３（３５９３）６８２４

68,270〜97,000円
受託・管理財物賠償（期間中）
うち現金補償限度額（期間中）
人格権侵害（期間中）
身体・財物の損壊を伴わない経済的損失（期間中）☆仕事を始めたきっかけは？

事故・紛争円満解決のために
事故・紛争円満解決のために！

に頭に入れた上で接して行く事を● このご案内は概要を説明したものです。詳しい内容のお問い合わせは下記までお願いします。●

社会福祉法人 全国社会福祉協議会
団体契約者

51〜100名

以降1名〜10名増ごと定
基本補償（A型） 見舞費用付補償（B型）

2 施設利用者の補償
3 施設職員の補償
4 社会福祉法人役員の補償◆ 28 年度新設 使用者賠償責任補償（プラン３-①オプション）
社会福祉法人役員の賠償責任補償（プラン４）

基本補償（A型）

35,000〜61,460円
2億円・10億円
2,000万円（1事故で10万円限度）

死亡時 100万円
入院時 1.5〜7万円
通院時 1〜3.5万円
傷害見舞費用

（1事故で10万円限度）

員

1〜50名
2億円・10億円
2,000万円

被害者対応費用（１名につき）▶年額保険料（掛金）
基本補償（賠償・見舞）▶補償金額

株式会社 福祉保険サービス
損害保険ジャパン日本興亜株式会社 医療・福祉開発部 第三課
引受幹事
保険会社

〈

（賠償責任保険、動産総合保険）

スケールメリットを活かした

１ 施設業務の補償
プラン◆加入対象は、社協の会員である
社会福祉法人等が運営する社会福祉施設です。

老人福祉施設、障害者支援施設、児童福祉施設の検索
ふくしの保険

しせつの損害補償

インターネットで保険料試算できます

社会福祉施設総合損害補償平成28年度ヘルパーの訪問が、暮らしの支え、心の支えになってもらえるように

日常の暮らしの中にあるつながりを見
つけ結びなおす「絆ネット」の取り組み
をエピソードを通してつづります。

伝えるコーナーです。京都府内で 熱い福祉 を 夢

6

び
ふくし と

6
京都の福祉 ● 558
京都の福祉 ● 558

7

熱中!
夢中!

対人賠償（１名・１事故）
対物賠償（１事故）

6

5

現在︑京丹後市の高齢者世帯
は全世帯の３割を占め︑
サロンの
参加者から
﹁ここに来て︑今日はじめてしゃべったわ﹂という声を聞くと︑家族や地域でのつながりの希薄化をつくづく感じます︒
また︑つながりのあると思われるような地域でも孤独死などが散見されるようになってきました︒
そこで︑戸配事業者を中心とする様々な企業に見守りの協力を依頼して︑﹁高齢者等見守りネットワーク﹂を立ち上げました︒協
力事業所から﹁今まで気になっていたけど︑どこへ連絡していいのかわからず困っていた﹂と様々な情報が入るようになり︑複合的な問題を抱えている方もおられることがわかってきました︒
今 年 月︑ ひ と り 暮 ら し で
代男性のＡさん宅へ半年分のガス代の請求書を持って業者が行ったところ︑玄関は鍵がかかったままでした︒
ガスメーターもほ40〈 SJNK15-17043 2016.02.18 作成〉

日時 11月17日（木）13:15 〜 16:30

有賀やよい氏

（運営適正化委員会 苦情解決

11

075

TEL

②
「理不尽な苦情に対する対応の現状と課題」

講師：関西大学社会学部教授
その他

池内

裕美

氏

参加費は無料

定員は300名＊大学の構内外は禁煙です。

社会福祉法人に対し、「施設整備等融資金貸付事業」を行っています。貸付対象事業には次のようなものがあります。
社会福祉施設の新設や増築費用
社会福祉施設の修繕や改築費用

固定設備や屋外設備、器具等備品の整備費用

施設の新設等を行うための土地取得費
用

会場 立命館大学朱雀キャンパス【問い合わせ先】（独）
福祉医療機構の貸付金や地方公共対象 福祉サービス提供事業所の苦情

TEL.075-252-2152

ぎ資金（JR二条駅近辺）

解決責任者、受付担当者、第三発行所／社会福祉法人 京都府社会福祉協議会 発行人／宮本 隆司〒604 0874 京都市中京区竹屋町通烏丸東入ル清水町375
252

内容

者委員等

京都府福祉サービス運営適正化委員会

施設の新築や増改築を考えておられる
社会福祉法人の皆さまへ①「苦情解決におけるコミュニケー
ションスキルアップのために」

府社協では低利による融資を行っています
本会では、京都府内（京都市を除く）の団体の補助金が交付されるまでのつな
詳しくは、
本会ホームページ（市町村社

協・福祉事業者の方へ）をご覧いただくか、本会までご相談ください。

TEL.075-252-6291（総務課）●本会へのご意見等は、下記URLの「お問合せフォーム」
を通じてお寄せください。
http://www.kyoshakyo.or.jp

京都府社協

検索

本紙は、共同募金の配分金によってつくられています。

あなたの街で「地域防災人」「地域災害ボランティアリエゾン」
京都府災害ボランティアセンターでは、地域の方々を対象に防災や災害ボランティアに関する養成講座を行っています。災害に対する関心を高め、災害に負けないまちづくりに御活用ください。
内容は、地域の特性に合わせ御相談させていただきます。

「地域防災人」
養成講座「地域災害ボランティアリエゾン（連絡員）」
養成講座

地域で平常時からそれぞれの地域の特性に合わせた
防災・減災活動を行う人（防災人）を養成することを目的としています。自助・共助・公助、災害ボランティ
アについて知識を深めます。

自治会や社協等で中心的な役割を果たしている方（役員等）を対象に、減災についての知識・技能を学び、
災害ボランティアセンターと地域をつなぐ連絡員を養成する講座です。

詳しくは、京都府災害ボランティアセンター事務局まで、お気軽にお問合せください。TEL.075-254-8815

6291
FAX

075

252
6310

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平成28年度「福祉サービス苦情解決事業セミナー」
を開催します！

月

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案内

2016年

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講師：精神科医

合議体委員）

558

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の

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京都府社会福祉協議会
からのお知らせT OP I C S

災害派遣福祉チームによる防災訓練及び熊本地震派遣報告会開催
９月４日（日）、京都府総合防災訓練にあわせ災害発生時の円滑な避難所開設・運営を学ぶための訓練（研修）が南丹市において開催されました。災害派遣福祉チームの印刷／株式会社きかんしコム

メンバーが、配慮が必要な人とそれに対応する人に分かれて、車イスや持病を抱える人が避難してきた場合などを想定した、避難所での支援について演習を行いました。
また、午後からは熊本地震にかかる派遣の報告会を開き、熊本県益城町の避難所での活動を報告し、今後の活動のあり方を考えるきっかけとしました。