2021年度 サステナビリティレポート
～SDGs達成に向けた取り組み～経営理念

NTTクラルティの経営理念
社員一人ひとりの働き甲斐(輝き)を通してバリアのない豊かな社会の実現に貢献します

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ビジョン

NTTクラルティのビジョン
・お客様に信頼されるサービスを提供します

私たちは、自らの仕事に対し自覚と責任を持ち、お客様に信頼されるサービスを提供します。

・障がい者が働きやすい社会をつくります

私たちは、情報通信技術を活用した新たな仕事や働く環境を社会に発信し、ノーマライゼーションを推進します。

・社員同士が障がいを補い合う関係を築きます

私たちは、社員が互いに障がいへの理解を深め、補い合える人間関係を築いていきます。
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2021年度CSR活動スローガン＆行動目標
2021年度 CSR活動スローガン

ノーマライゼーション社会の実現をめざす～ SDGsの達成に向けた貢献 ～1.貧困をなくそう
2.飢餓をゼロに
3.すべての人に健康と福祉を
4.質の高い教育をみんなに
5.ジェンダー平等を実現しよう
6.安全な水とトイレを世界中に
7.エネルギーをみんなにそしてクリーンに
8.働きがいも経済成長も9.産業と技術革新の基盤をつくろう

10.人や国の不平等をなくそう
11.住み続けられるまちづくりを
12.つくる責任つかう責任
13.気候変動に具体的な対策を
14.海の豊かさを守ろう
15.陸の豊かさも守ろう
16.平和と公正をすべての人に
17.パートナーシップで目標を達成しよう

SDGs：Sustainable Development Goals
2015年9月国連で採択された2030年までに達成すべき地球規模の課題を掲げた行動計画（持続可能な開発目標（17種））★CSR行動目標
１．障がい理解の促進、障がい者雇用の拡大に向けた取り組み及び当社の認知度向上
２．各種CSR活動の社内外への発信＜目標達成に向けた主な活動＞
心のバリアフリー研修、障がい理解研修、障がい者採用支援コンサルティング、バリアフリーチェック、アクセシビリティ診断・研修、ポータルサイト「ゆうゆうゆう」による情報発信、講演会、見学受入、実習生受入、地域貢献活動、NTTグループ連携施策の実施、各種イベントへの社員の参画等
4

事業活動とサステナブル(SDGs)目標
事業区分等

事業活動の内容等

SDGs達成目標障がい者雇用と就労支援・継続した事業活動の推進による安定した障がい者の雇用と障がい特性にマッチした事業の創出・拡大による雇用機会の拡大
・支援専門職(PSW等)による障がい者の長期安定就労に向けた支援

障がいを強みにした事業

・ウェブアクセシビリティ診断
・心のバリアフリー研修、障がい理解研修、パラスポーツ体験授業
・ユニバーサルデザインに関するコンサルティング
・手漉き紙製品等の製造・販売
・NTTグループ会社の健康経営を支援(オフィスマッサージ)
・障がい者に役立つ情報の発信(ポータルサイト「ゆうゆうゆう」)
・NTTグループ会社のオフィス業務を支援

障がい者の採用コンサル
ティングと雇用・定着支援
サービス

・NTTグループ会社に対する障がい者雇用に向けた業務創出から採用、定着支援のコンサルティング
・NTTグループ会社等に対する精神保健福祉士(PSW)による相談受付サービス

5

事業活動とサステナブル(SDGs)目標
事業区分等

事業活動の内容等

SDGs達成目標

コンプライアンス、
情報セキュリティ・コンプライアンス、企業倫理、情報セキュリティに関するトップメッセージの発信
・人権・企業倫理、情報セキュリティに関する社員教育の実施
・情報セキュリティリスクに対する対処
・個人情報保護法の遵守

ダイバーシティ＆インクルージョン・ノーマライゼーションの推進、共生社会の実現に向けた地域社会等との連携(自治体、学校法人、同業者団体主催イベントへの参加・講師派遣等)(会社見学・実習生の受入)(NPO法人への物品の寄贈等を通じた支援活動)(近隣の福祉事業所が運営するパン・お菓子等の販売会への協力) 等
・Ally活動、LGBTQ研修等の実施による理解促進

社員の安全・健康・障がいに配慮(ハード面・ソフト面)した職場環境の整備
・リモートワークの推進と環境の整備
・健康経営の推進

人材の育成とマンパワーの最大化、DX化の推進等

・社員の成長ステージに合わせた人材育成とモチベーションの向上
・RPAの活用による業務効率化の推進

環境保護等

・紙資料の廃止・削減、プラスチック製品の使用抑制、クールビズ・ウォームビズ等の節電施策によるカーボンニュートラルの推進

社員のコミュニケーション、一体感の醸成

・コミュニケーションツールを活用した社内外への情報発信
・組織、ロケーション横断的な社員活動の推進
6

障がい者雇用と就労支援
600人

【凡例】

連結グループ障がい者雇用率2.62

障がい者法定雇用率500人

2.30

NTTクラルティ障がい者人員数
1.92400人

1.93

1.93

1.93

1.88

1.96

1.80

2.10

267
210200人

100人

543人

2.20

2.11

1.76

5978

75

96

123

156

18

160

2.70

2.43

2.00

1.41300人

2.10

2.67

287

311

332

3.00

2.69

2.30

2.50

347 358人

2.00

1.50

231

171

1.00

■NTTクラルティ障がい者人員数〔重度障がい比率44.7％〕〔平均年齢44歳〕<障がい者内訳>
肢体不自由〔108名〕、視覚障がい〔26名〕、聴覚障がい〔7名〕、内部障がい〔38名〕
知的障がい〔54名〕 精神障がい〔125名〕（2022年4月1日現在）

0.50

0.00

0人
2004年

2010年

注1.連結グループ障がい者雇用率は、各年ともに6月1日現在を表示
2.NTTクラルティの障がい者人員数は、各年ともに4月1日現在を表示

2015年
7

2020年

2022年

障がいを強みにした事業
事業活動

2021年度取り組み状況等

ウェブアクセシビリティ診断

NTTグループ(14社)、一般企業等(3社)への実施
東京2020大会組織員会公式ホームページのユーザビリティ調査(視覚障がい者による利用調査)を実施

心のバリアフリー研修、障がい理解研修、 NTTグループ会社に向けオンラインの「心のバリアフリー研修」「ダイバーシティ＆インクルージョン
パラスポーツ体験授業研修」を実施(計69回・約2600名)
ユニバーサルデザインに関するコンサルティング●ウェブアクセシビリティ診断の様子

IOWN構想実現に向けた遠隔ロボット操作の共同実証実験(NTT)オリンピック・パラリンピック向けアクセシブルルート案内アプリ検証(経済団体)
手話CGによるスポーツ実況映像の検証(一般企業)●ダイバーシティ＆インクルージョン研修の様子
8●アクセシブルルート案内アプリ検証の様子

障がいを強みにした事業
事業活動

2021年度取り組み状況等

手漉き紙製品等の製造・販売

NTTグループ会社への手漉き紙製品(ノベルティ、名刺等)の販売
手漉き紙の新製品(SDGsバッジ、絵馬)の制作・販売

健康経営の支援 (オフィスマッサージ)

NTTグループ会社(10拠点)でヘルスキーパーによる社員へのマッサージを実施

障がい者に役立つ情報の発信（ポータルサイト「ゆうゆうゆう」）

ウィズコロナや障がい者に役立つタイムリーなサービス・商品の掲載

オフィス業務の支援

NTTグループ会社の人事・旅費・勤務関連データ処理、在職証明等各種書類作成等の共通系
業務、WEBサイト制作・更新、紙文書等の電子化を実施◆規格外で廃棄されるパック紙などを原料とした手漉き紙で商品を製造◆●手漉き紙を利用して作成したSDGsバッジ●手漉き紙を利用したオリジナル絵馬
9●オフィスマッサージの様子

障がい者の採用コンサルティングと雇用・定着支援サービス
事業活動

2021年度取り組み状況等

障がい者雇用に向けた業務創出から採用、
NTTグループ(4社、延べ9拠点)にて実施
定着支援のコンサルティング

精神保健福祉士(PSW)による相談受付サービス

NTTグループ内外(15社+1事業部)と契約、サービスを展開《対応イメージ》
クラルティ(PSW等）
・相談対応
・職場訪問 等10

連結各社

コンプライアンス、情報セキュリティ
事業活動

2021年度取り組み状況等

コンプライアンス、企業倫理、情報セキュリ
ティに関するトップメッセージの発信あらゆる機会を通じて全従業員にトップメッセージを発信

人権・企業倫理研修、情報セキュリティ研修等の実施

全従業員に対する人権・企業倫理及び情報セキュリティ研修の実施
人権啓発標語の募集と優秀作品の表彰（応募580件、優秀2編・佳作19編）
社員の意識向上のため「コンプライアンスニュース」をメールにて配信

情報セキュリティリスクに対する対処

PC向け「振る舞い検知機能(EDR)」の導入
情報セキュリティに関する基本動作の徹底(総点検の実施)
メール誤送信防止に向けたメーリングリストのメンテナンス

個人情報保護法の遵守

プライバシーマークの認定要件の整備・認定資格の更新●社長メッセージの発信●プライバシーマーク
11●人権啓発標語の表彰状ダイバーシティ＆インクルージョン
事業活動

2021年度取り組み状況等

東京2020パラリンピック競技大会日本代表選出:田中選手(5人制サッカー 5位入賞)
自治体、学校法人、 東京2020オリンピックの聖火リレー(4名)、パラリンピックの聖火リレー(3名)への参加
ノーマライゼーションの推 同業者団体主催イ オリンピック・パラリンピック企業ボランティア参加(2名 延べ33日間)
ベントへの参加・講
障がい理解や情報アクセシビリティに関するワークショップ、講演会等への講師派遣
進、共生社会の実現
師派遣等
小・中・高校でのパラスポーツ体験授業、障がい理解授業等の実施に向けた地域社会等と地元自治体や他企業の広報誌へのパラアスリートインタビュー記事掲載の連携
会社見学・実習生の受入●オリパラ聖火リレーへの参加

NTTグループ会社等からの会社見学の受入（63名）
障害者職業能力開発校、特別支援学校等からの実習生の受入（25名）●武蔵野市長への表敬訪問
12●パラアスリート講演・体験（静岡市・高校）●情報アクセシビリティ講座への講師派遣（オンライン）

ダイバーシティ＆インクルージョン
事業活動

2021年度取り組み状況等
女性活躍推進に関する活動

ノーマライゼーションの推 NPO法人への物品
進、共生社会の実現の寄贈等を通じたに向けた地域社会等と 支援活動の連携

近隣の福祉事業所が運営する食品(パン等)販売への協力

Ally活動、LGBTQ研修等の実施による理解促進●女性活躍推進法に基づく「えるぼし認定(3段階目)」継続 女性活躍推進法に基づく 「えるぼし認定(3段階目)」継続
ペットボトルキャップの収集・寄付によりCO2の削減 、発展途上国の医療支援、障がい者・高齢者雇用促進活動に協力
使用済み切手の収集・寄付により開発途上国へワクチンを提供する活動に協力ベルマークの収集・寄付により子供の教育を支援する活動に協力
近隣の福祉作業所等のパン・お菓子の販売会を実施(計47回)
札幌市LGBTフレンドリー企業への登録（2回目）、『Mmプロジェクト』への参加
LGBTQ理解促進(Ally活動)及び「PRIDE指標2021ゴールド」受賞（4年連続）●札幌市LGBTフレンドリー企業への登録(2回目：最高評価星3つ)
13●PRIDE指標ゴールド受賞(4年連続)

社員の安全・健康事業活動

2021年度取り組み状況等

障がいに配慮(ハード面・ソフト面)した職場環境の整備

みんなのトイレの使用状況表示灯の設置
新型コロナウィルス感染防止に向け、徹底した感染防止対策の継続実施

リモートワークの推進と環境の整備

マジックコネクト及びWeb会議の利用ID増備等によるリモートワークの促進

健康経営の推進

健康経営優良法人2022(大規模法人部門)の認定取得
社員の健康維持・増進等を目的とした社員向けオフィスマッサージの実施
健康セミナーの実施パルスサーベイ(社員等の健康度合測定)の活用
体調管理ツール「つなぐログ」の活用：56名(2022年3月末)
安全健康ニュース、熱中症予防・台風接近に関する注意喚起(随時)
2021/04/01

2021/04/08

パルスサーベイ
1.業務量は適切である(業務量)
2 自分のペースで仕事ができている(ペース)
3 あなたの職場の人間関係は良好である(人間関係)
4 仕事に対して満足している(満足度)●健康経営優良法人2022(大規模法人部門)の認定取得
14

5 睡眠・食事等は適切に取れている(睡眠・食事)●パルスサーベイの活用

2021/04/15

人材の育成とマンパワーの最大化、DX化の推進等
事業活動

2021年度取り組み状況等

社員の成長イメージに合わせた人材育成とモチベーションの向上

新入社員フォローアップ、勤続2～7年目社員対象キャリアステップ、中堅社員パワーアップなど階層別に研修を実施

RPAの活用による業務効率化の推進

NTTグループ等からの受託業務をRPA化することで業務の効率化を実現（全社123件）●RPA化業務を行っている様子●階層別の研修を実施
15

環境保護等
事業活動

2021年度取り組み状況等

紙資料の廃止・削減、プラスチック製品の使用抑制、クールビズ・ウォームビズ等の節電施策によるカーボンニュートラルの推進紙資源削減に向けた業務プロセスの見直し等の取り組みを展開(電子署名の導入等)
プラスチック製品の使用抑制(紙製ボールペン・ペーパーフォルダー・マイボトルの使用、ペットボトルキャップの収集）
クールビズ・ウォームビズ

フードロスの削減

フードバンク(大宮アルディージャVENTUS)を通じたフードロスの削減等に向けた取り組みを推進

事業所周辺の清掃活動

NTT五橋ビル(宮城県仙台市)周辺の清掃活動への参加●紙製ボールペンとペーパーフォルダー●マジックライスや飲料水をフードバンクへ寄付
16●清掃活動に参加する社員の様子

社員のコミュニケーション、一体感の醸成

事業活動
組織、ロケーション横断的な社員活動の推進●エコキャップ収集および寄付

2021年度取り組み状況等
社内誌「クラルティニュース」の発行（4回）
古本募金・エコキャップ・社内バザー収益金を障がい者スポーツ団体や社会貢献団体に寄附社内イベント(フォトコンテスト、パラアスリート交流会)の実施
東京2020パラリンピックなどパラスポーツのリモート応援デジタルサイネージ、社内ホームページ(クラなび)による情報発信組織内広報誌「ハーモニィ」の発行(毎月)●フォトコンテストの実施

17●パラスポーツのリモート応援●社内誌「クラルティニュース」

2022年度 サステナビリティ活動方針等

2.2022年度 サステナビリティ活動方針等
2022年度サステナビリティ活動方針

サステナブル(持続可能)な社会実現への貢献～ SDGs目標の達成に向けた事業活動の推進 ～18

1.貧困をなくそう
2.飢餓をゼロに
3.すべての人に健康と福祉を
4.質の高い教育をみんなに
5.ジェンダー平等を実現しよう
6.安全な水とトイレを世界中に
7.エネルギーをみんなにそしてクリーンに
8.働きがいも経済成長も9.産業と技術革新の基盤をつくろう
10.人や国の不平等をなくそう
11.住み続けられるまちづくりを
12.つくる責任つかう責任
13.気候変動に具体的な対策を
14.海の豊かさを守ろう
15.陸の豊かさも守ろう
16.平和と公正をすべての人に
17.パートナーシップで目標を達成しようサステナビリティ重点活動項目
ＮＴＴグループサステナビリティ憲章
テーマ
チャレンジ

「自然(地球)」との共生(1) 社会が脱炭素化している未来へ(2) 資源が循環している未来へ(3) 人と自然が寄り添う未来へ「文化(集団・社会～国)」の共栄(1) 倫理規範の確立と共有(2) デジタルの力で新たな未来を(3) 安全・安心でレジリエントな社会へ「Well-being」の最大化(1)人権尊重(2) ダイバーシティ＆インクルージョン(3) 新しい働き方・職場づくり

ＮＴＴクラルティ重点活動項目①省エネルギーの推進②再生可能エネルギーの利用拡大③カーボンニュートラルに貢献する新商品・新サービスの提供④リデュース・リユース・リサイクルの推進⑤プラスチックの利用削減、循環利用の推進⑥有害廃棄物の適正な処理、保管・管理徹底⑦水資源の適切な管理⑧環境アセスメントの徹底⑨生態系保全に向けた貢献⑩自らの倫理規範の確立と遵守徹底⑪コンダクトリスクへの適切な対応⑫コーポレートガバナンス・コンプライアンスの強化徹底⑬ビジネスパートナーとの高い倫理観の共有⑭グループ会社と連携しB2B2Xモデルの推進に貢献⑮知的財産の保護と尊重⑯地方社会・経済の活性化への貢献⑰サービスの安定性と信頼性の確保⑱情報セキュリティ・個人情報保護の強化⑲リモートワークを基本とする分散型社会の推進

19⑳NTTグループ人権憲章の遵守㉑社会全体への人権尊重の働きかけ㉒障がい者活躍の推進及びノーマライゼーション
社会、共生社会の実現に向けた貢献㉓多様な人材の採用・育成・教育及び女性活躍の推進㉔LGBTQへの理解醸成㉕仕事と育児・介護の両立支援㉖社員が安心して長く働ける職場環境の推進㉗リモートワークの推進㉘社員の健康と安全の保持、増進㉙自律的な能力開発の支援㉚紙使用の原則廃止

サステナビリティ推進体制

経営会議
サステナビリティ委員会＜経営会議メンバー＞
サステナビリティ委員会事務局＜サステナビリティ推進室＞
サステナビリティ推進委員(組織の長)
営業部

ビジネスサービス部

フロントサービス部

北海道サービス運営部

企画部

総務人事部

＜ロケーション＞
武蔵野

東銀座

綾瀬

中山

横須賀

20

厚木

塩山

太田窪

仙台

札幌

2022年度事業活動とサステナビリティ憲章(テーマ)＆SDGs目標
事業区分等

事業活動の内容等

SDGs達成目標「Well-being」の最大化

障がい者雇用と就労支援・継続した事業活動の推進による安定した障がい者の雇用と障がい特性にマッチした事業の創出・拡大による雇用機会の拡大
・支援専門職(PSW等)による障がい者の長期安定就労に向けた支援「自然(地球)」との共生

障がいを強みにした事業

障がい者の採用コンサル
ティングと雇用・定着支援
サービス「文化(集団・社会～国)」の共栄「Well-being」の最大化

・ウェブアクセシビリティ診断
・心のバリアフリー研修、障がい理解研修、パラスポーツ体験授業
・ユニバーサルデザインに関するコンサルティング
・塩山ファクトリー商品の製造・販売
・NTTグループ会社の健康経営を支援(オフィスマッサージ)
・障がい者・高齢者に役立つ情報の発信(ポータルサイト「ゆうゆうゆう」)
・NTTグループ会社のオフィス業務を支援「文化(集団・社会～国)」の共栄「Well-being」の最大化

・NTTグループ会社に対する障がい者雇用に向けた業務創出から採用、 定着支援のコンサルティング
・NTTグループ会社に対する精神保健福祉士(PSW)による相談受付 サービス
21

2022年度事業活動とサステナビリティ憲章(テーマ)＆SDGs目標
 事業活動とサステナビリティ憲章(テーマ)＆SDGs目標
事業区分等

事業活動の内容等

SDGs達成目標「文化(集団・社会～国)」の共栄

コンプライアンス、情報セキュリティ

・コンプライアンス、企業倫理、情報セキュリティに関するトップメッセージの発信
・人権・企業倫理、情報セキュリティに関する社員教育の実施
・情報セキュリティリスクに対する対処
・個人情報保護法の遵守「Well-being」の最大化

ダイバーシティ＆インクルージョン・ノーマライゼーションの推進、共生社会の実現に向けた地域社会等との連携(自治体、学校法人、同業者団体主催イベントへの参加・講師派遣等)(会社見学・実習生の受入)(NPO法人への物品の寄贈等を通じた支援活動)(近隣の福祉事業所が運営する食品(パン等)販売への協力) 等
・Ally活動、LGBTQ研修等の実施による理解促進22

2022年度事業活動とサステナビリティ憲章(テーマ)＆SDGs目標
 事業活動とサステナビリティ憲章(テーマ)＆SDGs目標
事業区分等

事業活動の内容等

SDGs達成目標「Well-being」の最大化

社員の安全・健康人材の育成とマンパワーの最大化、DX化の推進等

・障がいへ配慮(ハード面・ソフト面)した職場環境の整備
・リモートワークの推進と環境の整備
・健康経営の推進(社員向けオフィスマッサージ等)「文化(集団・社会～国)」の共栄「Well-being」の最大化

・社員の成長ステージに合わせた人材育成とモチベーションの向上
・RPAの活用による業務効率化の推進「自然(地球)」との共生

環境保護等

社員のコミュニケーション、一体感の醸成

・紙資料の廃止・削減、プラスチック製品の使用抑制、クールビズ・ウォームビズ等の節電施策によるカーボンニュートラルの推進「Well-being」の最大化
・コミュニケーションツールを活用した社内外への情報発信
・組織、ロケーション横断的な社員活動の推進
23

2.2022年度 サステナビリティ活動方針等●サステナビリティの主な活動計画
事業区分等
コンプライアンス、情報セキュリティ

ダイバーシティ＆インクルージョン

社員の安全・健康

主な活動等

1Q

2Q

3Q

4Q

あらゆる機会を捉え社長メッセージ等を発信
・社員等への教育・啓発活動

e-ラーニング等の実施
人権標語の募集

・Ally活動、女性活躍推進に関する活動
・社員等への教育・啓発活動

・Ally通信等の情報発信、LGBTQ関連イベント参加等・多様性の受容に関するセミナーの開催
・PRIDE指標の評価指標に基づく取り組み
・次世代女性活躍推進行動計画に基づく取り組み

・障がい理解の促進等に関する活動

・NTTグループ会社等と連携した施策の展開
・講師派遣、見学・実習生の受入・地域イベント等への参加、パラスポーツ体験授業の実施

・健康経営に関する取り組み
・BCPの整備と支援

・健康セミナーの実施
・防災訓練の実施、安否確認訓練の実施

人材の育成とマンパワーの最大化、 ・人材育成に関する活動
・RPA等による業務の効率化
DX化の推進等

・社員の成長ステージに合わせた階層別研修の実施
・DX・業務改善優良事例発表会の開催

環境保護等

・カーボンニュートラルに向けた活動

・紙資料、プラスチックの利用の廃止・削減施策の展開
・省エネルギー(クールビズ・ウォームビズ等)の推進

社員のコミュニケーション、一体感の醸成

・社内外への情報発信
・社内一体感の醸成

・公式HP、Facebook、広報誌、社内HP・サイネージ等を活用した情報の発信
・組織・ロケ横断的な社員活動の推進
24