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特集

ニトリグループの価値創造

サステナビリティ

データセンターニトリグループの価値創造

ニトリグループの価値創造モデル

2032年ビジョン

共有価値

価値創造ストーリー①（環境価値・経済各バリューチェーンの課題の改善や3,000店舗売上高 3兆円の創造価値・社会価値）

更なる強化に向けた未来への投資「お、ねだん価値を提供する製造物流IT小売業ビジネスモデルの特徴と強み

価値創造ストーリー②

全体最適と持続可能性の追求以上。」のビジネスモデル

ニトリグループのサステナビリティの特徴と強み

商品の企画や原材料の調達から、販売に至るまでニトリグループ独自の「循環型ビジネスモデル」
をの一連の過程を担うことで、大幅なコストダウン活用し、「つくる」
「はこぶ」
「つかう」
「つかいおわっとノウハウを社内に蓄積し「業務を全て競争力」につなげ、誰もが気軽に買える価格設定と、高い品商品企画

質・機能を両立たあと」それぞれの段階で、お客様の暮らしに寄り商品開発
コーディネート

添うと同時に、環境にやさしい取り組みを推進。
「お、ねだん以上。」を維持しながらも、よりサステナブルな商品・サービスの提供に注力
原材料調達

システム
開発

更なる進化に向けた中長期経営戦略●

事業領域の拡大と顧客の支持獲得●

グローバルチェーン展開の加速

●

●

●

ビジネスモデルの更なる進化

販売
（店舗）

サプライチェーンマネジメント・IT・
組織戦略によるビジネス基盤改革
ビジネス領域拡大に向けたM＆A、アライアンスの推進
社会課題解決とロマン（志）実現を両立するサステナビリティ経営

ロマン（志）

住まいの豊かさを世界の人々にはこぶ
×CO2削減

つかいおわったあと×
資源を守る

つかう
×
省エネ

ニトリグループのサステナビリティ製造提供する。

販売（Eコマース）

品質管理

物流

つくる×
資源を守る

貿易

更なる進化に向けた中長期経営戦略

Focus Topic●

事業領域と地域の拡大

IT・DX基盤
経営体制

顧客中心の経営 ～商品開発・業態～

社会課題解決とロマン（志）実現を両立する
サステナビリティ経営

人材基盤
コーポレートガバナンス

Focus Topic
グローバルサプライチェーン
マネジメント戦略

価値創造ストーリー③

経営基盤強化への取り組み
加速するグローバル展開に伴い、各バリューチェーンは複雑化・高度化傾向。
このアップデートを実現する
IT・DX基盤とこれを担う人的資本の確保は重要課題

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Focus Topic▶

P13-20

グローバル戦略▶

▶

P41-50NITORI Group
Green Vision 2050

P21-22

IT・DXによるビジネス基盤改革

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商品開発

コーディネート

商品開発における強み

コーディネートにおける強み

徹底的に市場を調査・分析し、お客様の「不平・不満・不便」を解決するプライベートブランド（ PB ）「コーディネートをみんなのものに。」をフィロソフィーとし、買いやすい価格と便利な機能をもち合わせ商品を開発。原材料まで遡るバーティカル・マーチャンダイジング※を駆使し、「お、ねだん以上。」の高た商品を、お客様がそれぞれの好みに合わせて「色・カタチ・スタイル」を揃えていくだけで、お部屋がい品質と利益率を実現しています。

自然と整い、暮らしが豊かになるような商品・売場づくりや、コーディネート提案を目指しています。

※商品の原材料段階からお客様の手に渡るまでのサプライチェーンの全ての工程を、企業自ら設計すること中長期戦略に対する取り組み

中長期戦略に対する取り組み

家具を祖業とするニトリは、これまで、より広い生活シーンにおいてお客様の豊かな暮らしに貢献するよう、より多くのお客様に「コーディネートのニトリ」を感じていただくため、品揃えや提案力を強化しています。

カーテンや照明・インテリア用品・収納用品など、徐々にカテゴリーを広げて商品開発を進めてきました。特に近昨年導入したLiving in Comfortシリーズでは、好みに合わせてコーディネートできるよう関連商品を幅広く展開

年力を入れて取り組んでいる家電は、便利な機能と価格優位性は当然ながら、今後は家具・インテリアとともにしています。新しく取扱いを始めた家電を含め、カテゴリーの垣根を越えて、色や素材を合わせるだけでコーディコーディネートを楽しんでいただけるよう商品の開発・拡充に注力していきます。

ネートが楽しめる品揃えも確立します。また、「お部屋に家具を実物大で配置したイメージを確認したい」というお客様の声にお応えして、ARサービス「スマホで簡単！3Dで試し置き」も開始しました。

店舗物流

貿易

グローバルに向けた取り組み
トータルコーディネートを世界中へ展開
ニトリならではのトータルコーディネートを世界中のピードアップを図ります。また、原材料の自社購お客様に実感していただくため、商品や売場提案などの入、工場の集約といった調達面のコスト削減や、

水 平 展 開 を 進 め て い ま す。 日 本 で 好 評 い た だ い て い る

消費地に近い産地開拓による物流コストの削減等

Living in Comfortも既に海外10の国・地域で展開しており、により、荒利益率の向上につなげていきます。

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品質検査・
パッケージ

海外生産拠点の体制強化により、商品開発のス製造

グローバル開発体制を構築

調査・原材料調達

グローバルに向けた取り組み

グローバルなバーティカル・マーチャンダイジング体制を構築

今後規模や演出内容を見直しながら拡大していきます。

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ニトリファニチャー バリアブンタウ工場（カーテン・ダイニング家具・寝具）

製造

カーテンの製造
ニトリのカーテン年間生産量は約1,250万セット。その20％にあたる約250万セットを生産するバリアブンタウ
工場は、単なる縫製工場ではありません。原材料となる糸を購入後、織り・編み・染色を経て縫製し、さらに出荷までの全ての工程を一貫して行う、世界でも稀有な大規模カーテン工場です。最先端の機械を導入しており、高品質な商品を多くのお客様にお届けできる製造体制が整っています。また、お客様のお困りごとを解決する機能性に優れたカーテンの商品開発を進めるなど、今後もラインアップを拡大していきます。

製造における強み
バーティカル・マーチャンダイジングの一環として海外自社工場での製造を拡大。その核となるニトリ
ファニチャーは1995年に箱物と呼ばれる収納家具の生産を開始し、ニトリの事業拡大とともにベッドやマットレス、更に近年はカーテンや寝具までその生産領域を広げています。
従来のベトナム・ハノイ工場に加えて2017年よりバリアブンタウ工場を稼働し、両工場で家具の4割を製造しています。2018年からはタイのサイアムニトリを完全子会社化し、ラグやカーペットの製造も開始。品質管理、コスト削減、供給量の最適化などを通じて、グローバルに拡大する店舗・EC販売網への安定供給を支えています。

バリアブンタウ工場（カーテン製造 織り）

バリアブンタウ工場（カーテン製造 縫製）

ダイニング家具の製造
風合いの優しい天然木を使用し、ライフスタイルに応じてテーブルサイズや座り心地、デザインが選択できる人気のダイニングシリーズ「Nコレクション」。ダイニングチェアは2024年3月期の売上台数が約29万脚、テーブルは約6万台を突破いたしました。座り心地のよい背もたれには、高い技術を要する曲木製法を採用しており、市場では一脚5万円を超える高級家具の部類に入るチェアをバリアブンタウ工場では約2万円台というお手頃価格で商品化するな中長期戦略に対する取り組み

ど、「お、ねだん以上。
」の商品づくりを支えています。

製造する商品群の拡張に加え、素材の自社製造、新技術の開発・導入を推進しています。また、高い品質と更なるコスト削減、環境に配慮したものづくり、安心・安全な労働環境の同時実現に取り組んでいます。

グローバルに向けた取り組み
自社工場拡張により、更なる生産能力、生産性向上へ拡大する販売網に対応すべく、自社工場の生産能力増強と需 要 の 季 節 変 動に対 応する倉 庫スペ ースの 確 保を目的に、自社工場を増設・拡張。 同じ東南アジアの店舗への供給に貢献できる製品の開発・生産を進めるとともに、グループ会社を活用した原材料のソーシング活動を強化していきます。
バリアブンタウ工場（マットレス製造）
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バリアブンタウ工場（ダイニング家具製造）
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ニトリファニチャー ハノイ工場（ベッドフレーム・ソファ・マットレス）

品質管理

ベッドフレームやソファなどの「NITORI STUDIO」シリーズや組合せ2万通り以上のキッチンボード「リガーレ」など、ニトリの主力商品を製造するハノイ工場。マットレス生産においては、日本最大級の出荷数を誇ります。更なる生産数増加に対応するべく、2024年1月にAGV※を本格導入。ソファフレームが無人で搬送可能になりました。常に新しい設備・治具を導入し、作業を自動・省力化することは働きやすい環境づくりにもつながっています。拡大するグローバル展開に合わせて家具全般用の海外対応プラグも開発いたしました。また、グループの海外拠点としては初めて太陽光発電システム導入を正式に決定し、現在設置に向けた工事を進めており、来年発電開始を予定しています。
※ Automated Guided Vehicleの略、無人搬送車

品質管理における強み
出店国・地域の公的規格を基に独自の厳しいグローバル品質基準を制定し、商品の開発段階から各種試験などを実施。また、新規取引先には品質保証体制の監査による取引可否判断、既存取引先にはハノイ工場（ソファ製造）品質向上を目的とした品質監査をしています。お取引先様とともに、より安心・安全な商品を提供すサイアムニトリ（カーペット・ラグ・マット）る体制の構築を進めています。

カーペット・ラグ・マットを作る一貫生産工場のサイアムニトリ。ペットボトルなどのリサイクル原材料から製造・販売を行う一貫サイクルが評価され、2021年にグッドデザイン賞を受賞しました。着色工程では、水を使わない環境にやさしい方法を採用しています。2023年には、日経新聞の朝刊に掲載した当社のリサイクル活動を啓蒙した内容が、第72回日経広告賞環境部門にて最優秀賞・環境大臣賞を受賞いたしました。現在は3つの工場が稼働しており、2024年に稼働し始めた第3工場は今後も生産設備を拡大していく予定です。更に新規設備の導入を行うことで、これまで製造できなかった毛足の長いラグやタイルカーペットのみならず、新しく枕やクッションなどの生産も予定しています。

中長期戦略に対する取り組み
新たな国・地域への出店においては品質関連法規の事前調査を、出店済の国・地域では継続的に品質関連法規の情報収集を行い、グローバル品質基準への反映を進めています。また、品質管理基盤システムの導入を皮切りとした品質管理のDX化により、グローバルサプライチェーンマネジメント（

P21-22）と連動した品質活動を遂行しています。国内外の市場動向や顧客ニーズの変化に対応するため、アジャイルな組織体制の構築にも力を入れています。

グローバルに向けた取り組み
グローバル品質保証体制の構築
商品の安全性を確認する開発技術評価会や取引先に対する品質監査を生産地に近い海外拠点で行うことで、品質改善活動のスピードアップ、商品開発のリードタイム短縮につなげています。また、品質基準のグローバル対応や国・地域間の品質活動の連携による業務のシームレス化を進めています。
サイアムニトリ（カーペット製造）
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物流

物流における強み
ドレージ輸送※、自社物流拠点内の運営・管理、ラストワンマイル配送に至るまで、一貫した物流を展開。

DXの推進により、リードタイムの短縮、コスト削減を実現しています。また、グローバル事業拡大に向け、DXの取り組み
現場の作業をラクにするマテハン・治具を積極的に導入
高性能なマテハン・物流治具を導入し、作業の効率化

日本国内で培ったノウハウを水平展開し、海外物流基盤の構築を進めています。と省人化を図っています。昨年は石狩DCと神戸DCに、※海外の生産工場から日本各地の主要港に到着したコンテナを、物流センターへ運ぶことお客様の注文別に仕分けるなどあらゆるオーダーに対応できるマテハンを導入。倉庫内では作業者が定点で商品を集めることが可能となり、店舗では売場を歩き回って中長期戦略に対する取り組み
国内物流網の再構築に総額約3,500億円規模の投資を行い、全国8カ所（石狩・神戸・名古屋・幸手・仙台・福岡・南関東・近畿）にDC※1 新設を計画。拠点の最適配置と機能集約を柱に、物流網の整備、業務のDX化、オペの品出し作業が軽減されました。この他にも、新たな自動倉庫やロボット等、様々なマテハンを実験・検証しながら導入を進める計画です。今後も全体最適の視点で、店舗の作業までラクになる物流改革を実現します。

レーションの標準化などの改革を推進します。石狩DC・神戸DCは既に稼働、2024年3月期は名古屋DC・幸手
DCも竣工、一部稼働を開始し、順次マテハン ※2 の工事を進めています。その他仙台DCや福岡DCについても順次竣工、稼働していきます。全体最適化を推し進め、店舗やお客様に商品を届けるリードタイムの適正化とともに、輸送効率向上により、物流2024年問題への対策やCO 2排出量の抑制を図ります。
※1 Distribution Center（在庫保管型物流センター）※2 マテリアル・ハンドリングの略。物流業務を効率化するために用いられる作業機械の総称

環境・社会課題への取り組み
自社で物流を担う一気通貫のビジネスモデルだからこ
そ、全体最適で考えることで多くの効果を生み出しています。例えば、商品の梱包サイズの小型化による積載効率の向上は、単なる輸送コストの削減ではなく、「CO2排出量の削減」や、「ドライバーや倉庫内作業の生産性向上」といった環境・社会課題の解決にもつながるうえ、「店舗の品出し回数の削減、売場の欠品防止」といった店舗オペレーションの効率化や、「お客様がお持ち帰りしやすい」ことによる買い物の利便性向上など、お客様・環境・社会・ニトリグループにとって効果的な取り組みになっています。

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販売（Eコマース・OMO ）ライブコマース

Eコマース・OMOにおける強み

2022年に始めたライブコマースは、週3回のライブ日本全国をカバーする店舗網と、多様なお客様のニーズに応えるEコマース機能を併せもつ中、より便利で配信とアーカイブ配信により、2024年3月期時点で年シームレスなお買い物体験をしていただくためのハブ機能として、ニトリアプリが重要な役割を果たしています。

間累計633万人を超えるお客様にご視聴いただけるメ

アプリ会員数は順調に拡大し、2,000万人※を突破。また、2024年3月期の国内ホームファニシング事業にディアへと成長しました。収納やコーディネートを学おけるEC売上構成比は約 12％になりました。更にサービス・コンテンツを拡充しOMOを加速することで、べる講座として「みんなで学ぼう！＃ニトコーデ」の競争優位性を確立します。

定期配信や「GO OUT JAMBOREE 2023」、「東京※2024年6月11日時点

ゲームショウ2023」にて生配信を実施するなど積極的なコンテンツ拡充に努めています。 また、お客様からリアルタイムでいただくコメントは、貴重なご意見

中長期戦略に対する取り組みとして、商品開発やサービスの改善に利用させていた
だいています。出演・撮影から運営まで全てを内製化

ECにおけるネット限定商品の拡大やお客様一人ひとりに向けた情報提供の強化を行うとともに、店舗網を活かしているライブコマース動画は、ニトリネットや国内した「オンライン注文の店舗受け取り」など、店舗とECの相乗効果を図ります。また、ニトリアプリの会員数が外のSNS等でも利活用しています。

増加するにつれ、お客様とつながる機会も年々拡大。店舗とECの垣根なく、より便利でシームレスなお買い物を楽しんでいただける環境をご提供します。同時に、ニトリとお客様だけでなく、お客様同士でも情報交換や交流できる場を増やし、暮らしの豊かさを共創していきます。

グローバルに向けた取り組み
出店国・地域に合わせたEC 網の構築

IT ・DX：P21-22

コミュニティサイト
2025年3月末までのオープンを目標に、お客様同士グローバル店舗網拡大に伴い、新規進出国・地域でもECサイとニトリが双方向でやりとりできるサイトの構築をトの整備・構築を進めています。国・地域の特性を反映した商進めています。
「おしゃれも、快適も、みんなで創る」

品のラインアップ強化や日本同様のシームレスなお買い物体をテーマに、生活の知恵や困りごとを解決するアイ

験、お客様一人ひとりに向けた情報提供・提案体制の構築を進ディア等、情報交換できる場を構築していきます。

めていきます。
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サステナビリティ

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販売（国内店舗 ニトリ／デコホーム）

販売（国内店舗 島忠）

国内ニトリ店舗事業における強み

島忠事業における強み

お客様の暮らしを豊かにする「お買い物」をより便利にするため、店舗網の充実を継続。短時間で快首都圏、関西の人口稠密地域に多くの店舗をもち、日用消耗品やDIY、ガーデン商材に加え、ニトリ適かつ、店舗ならではの楽しいお買い物環境のご提供を目指して、商品の試しやすさ、買いやすさをとは品揃えの異なる家具・インテリアなど、プロ向けも含め「住まいのことならなんでもそろう総合追求しています。また、EC注文商品の受け取り場としての活用も拡大中。店舗でいただいたお客様のセンター」として、幅広い商品を展開。更に、低価格で機能性に優れたリラックスウェア「N easy」

声や困りごとなどのニーズは、商品・サービスの開発・改善に活かしています。の取扱いなど、お客様のニーズにより広くお応えする品揃えの拡張を進めています。

中長期戦略に対する取り組み

中長期戦略に対する取り組み

2024年3月期はお客様への日頃の感謝の気持ちを込めて、創業56周年を記念した「創業祭」、「 もうすぐ世界で、ナショナルブランド（NB）商品も含めた従来の豊富な品揃えに加え、品質対比で圧倒的に安価でありながらニトリグループ1,000店舗達成記念祭」などを開催し、商品をお値打ち価格で数多くご提供しました。「お、ね安心してご利用いただける島忠プライベートブランド（PB）商品の開発に、注力しています。昨年12月には、だん以上。」の維持・向上に努めつつ、各種キャンペーンを続けます。また、拡大・注力する商品の展示面積拡経営統合後初の島忠単独での新規出店となる「ホームズ横浜鶴見店」をオープン。島忠PB商品をコーポレートカ

張や見やすい・試しやすい展示を推進するための店舗改装を行うことで、より便利なお買い物環境を提供するラーで集約した売場やコーディネートを提案する売場などを設け、現在の島忠が目指す店舗を体現しました。お他、現場の困りごとの早期解決支援システム導入など、店舗運営効率の向上に向けた取り組みも進めています。

客様にとってお買い物がしやすい店舗づくりのみならず、ニトリポイントの共通化をはじめとした島忠・ホームズアプリの更なる改善、島忠初のPB商品の出荷拠点となる物流センターの稼働による効率的な物流網の構築なデコホーム

ど、グループのシナジー効果を活用した改革を進めます。

日用品からお部屋のアクセントになるようなアイテムまで、女性向けの大人可愛い商品を展開。くすみカラーのオリジナ
ル商品に加え、季節毎に豊富に取り揃える小物、アクセサリーが特にご好評をいただいています。オリジナル商品比率の拡大に注力し、2025年3月期の目標80％に対し、現在は約75％。「毎日でも立ち寄れる店」として、駅近やショッピングセンターなどへの積極的な出店を進めています。

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サステナビリティ

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幅広い事業

ロマン
（志）とビジョン実現に向けた事業領域の拡大

法人 &リフォーム事業部
法人事業では、オフィス、商業施設、医療・福祉施設、宿お客様に暮らしの豊かさを感じていただくため、様々な事業を展開しています。今までの事業に加え、アパレル泊施設など法人のお客様の様々な困りごとやご要望にお応えブランドの「 N + 」、外食事業の「ニトリダイニング」を展開したことで「衣・食・住」全ての領域でお客様へのしています。また、リフォーム事業では、ニトリの家具・ご提案が可能になりました。ロマン（志）とビジョン実現に向け、ニトリグループで培ってきた強みを新事業領域

ホームファッション商品を含め、トータルにコーディネートにも拡大していきます。

された「お、ねだん以上。」のリフォームをご提案しています。
オフィス用品のネット販売や、リフォームのオンライン相談も強化し、より多くのお客様の不便の解消や、居心地の良い空間をご提案していきます。

ニトリファシリティ
ニトリグループの廃棄物処理・清掃・警備などの管理業務や保険代理店として保険業務を担っています。施設の維持・管理のみならず、ニトリグループ全体の最適化を考えながら、経費削減・効率化に取り組むとともに、従業員の福利厚生を充実させることを目指しています。

N ＋（ N プラス）
2019年3月に展開を開始した、ニトリグループ発の大人の女性向けアパレルブランドです。
「トータルニトリパブリックコーディネートの大人服。
」をコンセプトに、お手頃な価格で、着心地が良く、簡単にコーディネートを楽総合広告会社として、ニトリグループのインハウしんでいただけるファッションをご提案しています。

スとしての広告・販促事業に加え、外部の顧客企業

今 後 は 店 舗 数 を増やし、プライベートブラ ン ドに幅広い領域でサービスを提供しています。また、（PB）商品を一層拡大し、お客様によりお手頃価格で外食事業や旅行業、旅館「銀鱗荘（北海道 小樽）」魅力的な商品をお届けしていきます。の運営や小樽芸術村内の西洋美術館の物販運営、グループの物流ネットワークを活かした輸出事業なども行い、企業価値向上の一翼を担っています。

ニトリダイニング
2021年3月にニトリパブリックが始めた、ニトリグループ発の外食事業。
「忙しいあなたにも、ちゃんとした食事をしてほしい」をコンセプトに、食材・仕入先を厳選し、つくりたての美味しさを「お、ねだん以上。
」の価格でご提供しています。今後も継続してメニューの新規開発を行い、地域のお客様に喜んでいただけるお店づくりを目指します。

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モール事業部
お客様の多様なライフスタイルにお応えするモール事業を展開し、地域のお客様が求めるテナントの調査や誘致を行っています。安
全に楽しくお買い物いただけるよう、テナン
ト店舗様と一体となり、地域のお客様の豊かな暮らしに貢献していきます。

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