２０１９

アイペット損害保険の現状

アイペット 損 害 保 険 の 現 状

アイペット損害保険株式会社

経営理念
ペ ット と の 共 生 環 境 の 向 上 とペ ット 産 業 の 健 全 な 発 展 を 促 し 、
潤いのある豊かな 社 会を創る 。

経 営 ビ ジ ョン
よ り 安 心 な ペ ット と の 生 活 を 共 に 創 る 。

行動規範
1 . 保 険 会 社 として の 安 心 を 提 供 し 、
全 て の ペ ット オ ー ナ ー か ら
最 も 信 頼 さ れる 存 在 を 目 指 す 。
2 . お 客 さ ま の 期 待 を 上 回 り 、感 動 を 提 供 する 。
3 . 常 に 新 し い こ と へ 挑 戦 し 、中 長 期 的 な
企 業 価 値 の 向 上 に 取り組 む 。

TOP MESSAGE

301 アイペット損害保険とはお客さま本位の業務運営方針

04 資料編5

沿革

6

ペット保険市場について

7

201８年度の現況

9

代表的な経営指標

1002 アイペット損害保険の取組み
トピックス

12

当社の商品・サービス

14

保険募集

16

保険金のお支払い

17

お客さまサポート体制

19「お客さまの声」
を経営に活かす取組み

20

地域・社会に対する取組み

22

お客さまから寄せられた感謝のお言葉

23

お客さま向けサービス

25

03 経営管理体制
コーポレートガバナンス体制

27

内部統制システムに関する基本方針

28

社内・社外の監査・検査態勢

29

リスク管理体制について

29

コンプライアンスの推進31

個人情報の保護32

反社会的勢力等への対応に関する基本方針

34

利益相反管理基本方針

34

健全な保険数理に基づく責任準備金の確認についての合理性および妥当性

34（1）会社データ
組織35

株式・株主の状況等

36

役員等の状況

38

会計監査人の状況

40

従業員の状況

40（2）業績データ
保険会社の主要な業務に関する事項
直近の事業年度における事業概況

41

主要な経営指標等の推移

44

主要な業務の状況を示す指標等

44

責任準備金の残高内訳

54

期首時点支払備金（見積額）の当期末状況（ラン・オフ・リザルト）54
事故発生からの期間経過に伴う最終損害見積り額の推移表

54

直近の2事業年度における財産の状況
財務諸表

55

リスク管理債権65

債務者区分に基づいて区分された債権

65

保険会社に係る保険金等の支払能力の充実の状況（単体ソルベンシー・マージン比率）

66

時価情報等
（取得価額または契約価額、時価および評価損益） 67
その他

67

損害保険をより深く理解していただくために

68

損害保険用語の解説

69

店舗所在地一覧70

TOP MESSAGE
平 素 よ り 、ア イペット損害保険株式会社をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
当 社 は、「 ペ ット と の 共 生 環 境 の 向 上 と ペ ット 産 業 の 健 全 な 発 展 を 促 し、潤 い の あ る 豊 か な 社 会 を 創る 。」を 経 営 理 念 と し 、2004 年 か ら ペ ット 保 険 を 提 供 し て お り ま す。創 業 以 来、当 社 は ペ ット 保 険 会 社 とし て 、ペ ット の 病 気 や ケ ガ に 対 す る お 客 さ ま の 診 療 費 を 補 償 す る こ と で、ペ ット と の 生 活 に 安 心 を 提 供 でき る よ う 、着 実 に 業 務 を 行 っ て ま い り ま し た。こ れ ま で、ご 契 約 者 さ ま、代 理 店 さ ま、動 物 病 院 さ ま 、株 主
さ ま、役 職 員 な ど 、多 く の ス テ ー ク ホ ル ダ ー の 皆 さ ま に 支 え て い た だ き、2018 年 4 月 25 日 に 東 京 証 券 取
引 所 マ ザ ー ズ 市 場 へ 上 場（ 業 種 別 分 類：保 険 業 、証 券 コ ー ド：73 2 3 ）し 、2 0 1 9 年 5 月 1 1 日 に は 設 立 15 周
年 を 迎 え る こ と が で き ま し た 。当 社 の 保 有 契 約 件 数 は 42 万 件 超（2019 年 3 月 末 現 在 ）、ア イ ペ ット 対 応 動
物 病 院 は 4 , 7 01 施 設（2019 年 4 月 1 日 現 在 ）と な っ て お り ま す。皆 さ ま 方 の ご 支 援 に、心 か ら 感 謝 申 し 上げます。
今 後 の さ ら な る 成 長 に 向 け 、当 社 は 、201 8 年 7 月 に 中 期 経 営 計 画 を 発 表 い た し ま し た。こ の 中 で は、保険 事 業 の さ ら な る 強 化 、持 株 会 社 へ の 移 行 と ペ ット に 関 わ る 社 会 的 課 題 の 解 決、デ ジ タ ラ イ ゼ ー シ ョ ン を
梃 子 に し た 発 展 を 中 長 期 的 な 経 営 方 針 と し て 定 め て お り ま す。こ れ に 基 づ き、ペ ッ ト 保 険 事 業 に お い て は 、
お 客 さ ま に し っ か り と 向 き あ い、お 客 さ ま 本 位 の 業 務 運 営 を 徹 底 す る と と も に、依 然 と し て 成 長 余 地 が 大
き い と い わ れ る ペ ッ ト 保 険 市 場 に お い て、お 客 さ ま の お 役 に 立 て る よ う、サ ー ビ ス 向 上 に 努 め て ま い り ま
す 。ま た 、ペ ット 産 業 は 拡 大 傾 向 に あ る と い わ れ て お り ま す が、ペ ット 産 業 に お い て は、こ れ ま で に 当 社 が取 り 組 ん で き た ペ ット の 診 療 費 に 対 す る ペ ット オ ー ナ ー の 経 済 的 負 担 に 関 す る 課 題 以 外 に も、殺 処 分 や
ペ ット お よ び ペ ット オ ー ナ ー の 高 齢 化 な ど の 課 題 も 存 在 し ま す。そ の よ う な 中 で、当 社 が 経 営 理 念 を 体 現
し 、ペ ット 産 業 の 一 翼 を 担 う 企 業 と し て の 存 在 意 義 を 高 め て い く た め に も、保 険 会 社 と し て の 基 礎 を 更 に
強 固 に し て 成 長 し て い く と と も に、持 株 会 社 化 を 行 い、事 業 領 域 を 拡 大 し て い く こ と が 必 要 と 考 え て お り
ま す 。加 え て 、お 客 さ ま に よ り 良 い サ ー ビ ス を 提 供 し、収 益 力 を 強 化 す る た め に も、デ ジ タ ラ イ ゼ ー シ ョ ン
を 進 め て い く 所存です。
当 社 で は 、経 営 理 念 お よ び「 よ り 安 心 な ペ ット と の 生 活 を 共 に 創 る。」と い う 経 営 ビ ジ ョ ン を 実 現 し て い
く た め、今 後 も お 客 さ ま に 信 頼 し て い た だ け る 保 険 会 社 で あ り 続 け る よ う、ま た、ペ ット オ ー ナ ー の 皆 さ
ま に 価 値 の あ る 商 品、サ ー ビ ス を 提 供 し て い く こ と が で き る よ う、役 職 員 一 同、さ ら に 気 を 引 き 締 め て 努
力 し て ま い り たいと存じます。
引 き 続 き 、一 層のご愛顧とご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2 0 1 9 年7 月
アイペット損害保険株式会社
代表取締役

3

社長執行役員

4

0 1 ｜ ア イ ペ ット 損 害 保 険 と はお客さま本位の業務運営方針

当社は、「 ペットとの共生環境の向上とペット産業の健全な発展を促し、潤いのある豊かな社会を創る。」を経営理念とし、2004
年よりペット保険事業を行ってまいりました。2016年12月には「お客さま主義」に重きを置いた共通の価値観として、「 行動指針」、「行動規範」および「倫理規範」を制定し、役職員が一丸となって、お客さまに最良の商品・サービスを提供するよう努めております。
当社としては、今後もより一層「お客さま主義」の取組みを強化・徹底するため、「 お客さま本位の業務運営方針」（ 以下、「 本方針」という）のもとで着実に業務運営を行うとともに、本方針に基づく取組状況を定期的に確認し、その結果について、公表します。また、社会情勢や経営環境の変化等を踏まえ、定期的に本方針の見直しを行います。
なお、上述の考えに基づき、2018年9月に見直しを実施しております。

「 お 客 さ ま の 声 」を 経 営 に 活 か す 取 組 み

当 社 は、お 客 さ ま か ら 寄 せ ら れ る 様 々 な 声 を、前 向 き か つ 積 極 的 に 受 け 止 め る と と も に、迅 速 か つ 的 確 に 行 動 し、お 客 さ ま
サービスの向上を図るとともに、日々の業務や会社の経営の改善につなげます。
・「お客さまの声」を経営に活かすための社内態勢を整備しております。お客さまからいただいた声は、担当部門にて分析を行い、業務の改善・品質の向上を図っております。
・「お客さまの声」に基づく主な取組み事例については、お客さま・お取引先・役職員に発信してまいります。
・お 客 さ ま か ら の ご 意 見・ご 要 望 を お 伺 い す る「 お 客 さ ま ア ン ケ ー ト 」を 実 施 し、い た だ い た 声 を 経 営 の 改 善 に 活 用 す る と と も に、当 社 ホ ー ム
ページ上に掲載しております。

最 良 な 商 品・サ ー ビ ス の 提 供

当社は、お客さまからの満足と信頼が得られるよう、お客さまのニーズに応える質の高い商品およびお客さまの視点に立ったサービスを提供してまいります。
・お客さまのニーズを的確に把握し、お客さまに満足いただける商品・サービスの開発を行っております。
・新商品発売後には、お客さまの声に基づき、定期的に商品の適切性を検証しております。
・インターネット経由でのお申込みの受付、お客さま専用の「マイページ」等のお客さまサービス開発に力を入れております。また、ペーパーレ
スでご契約のお申込みの受付ができるタブレット端末の導入を推進しております。
・上記サービス以外にも、ご契約者さま・被保険者さま向けの優待サービス「クラブアイペット」や、ペットの飼い方に関する情報提供サイト「獣医さんからのお知らせ」「 ワンペディア」「 にゃんペディア」の提供、お客さまを悲しいお気持ちにさせないよう、ペットの傷病を減らしていく「 ペットとの共生環境の向上」に取り組んでおります。
「うちの子HAPPY PROJECT」を通じて、

わかりやすい情報の提供

当社は、お客さまに保険商品内容を十分ご理解いただけるよう、わかりやすい説明に努めてまいります。

・文字の大きさや色使いなどを工夫し、お客さまにとって見やすくわかりやすい「商品パンフレット」「 重要事項説明書」「 ご契約のしおり」等を作成しております。
・当社が定める勧誘方針等に従い、お客さまのご意向と実情に沿った商品を選択いただけるよう、適切な保険募集を行っております。
・お客さまに最適な保険商品のご提案やサービスが提供できるよう、販売代理店をはじめ、当社役職員への教育を徹底しております。

適正かつ迅速な保険金のお支払い

当 社 は、お 客 さ ま が 適 切 な 保 険 金 を お 受 取 り で き る よ う、保 険 金 の お 支 払 い を 適 正 か つ 迅 速 に 行 う 態 勢 を 整 備 し、お 客 さ まの視点に立った保険金のお支払いに努めております。

・アイペット対応動物病院で診療を受けた場合、窓口で当社の保険証を提示すると原則としてその場でお客さま負担分のみのお支払いとなり、
後日保険金請求書類の提出は必要ございません。保険証を忘れた場合や、アイペット対応動物病院以外で診療を受けた場合も、必要な書類を当社にご提出いただけましたら、迅速に保険金をお支払いしております。
・保険金のご請求の漏れがないよう、事故受付時に限らず、ご契約内容の変更に関するお申出時やご契約の継続時など、あらゆる機会にお客さまにご請求の漏れがないかのご案内を差し上げております。
・保険金のお支払業務について保険金支払査定部門から独立したチームが各種の検証を行い、適切な保険金支払管理態勢の構築に努めております。
・獣医療関係者･弁護士といった社外の有識者や、当社ご契約者さまより直接ご意見を頂戴する場として「保険金等支払審査会」を設け、その中で頂戴したご意見を今後の当社業務に活かすなど、保険金支払管理態勢の向上に努めております。

利益相反の適切な管理

当社は、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、利益相反のおそれのある取引を管理するための基本方針を定め、利益相反のおそれのある取引を適切に管理する態勢を構築してまいります。
・利益相反管理部門および利益相反管理責任者を設置し、対象取引の特定および管理を統括しております。
・役職員に対して利益相反に関する教育・研修を行うなど、役職員の意識の向上と管理力の強化に努めます。

運営浸透に向けた取組み

当 社 は、本 方 針 を 役 職 員 へ 浸 透 さ せ る た め、各 種 施 策 を 実 施 す る こ と で 役 職 員 の 意 識 醸 成 を 行 う と と も に、人 事 評 価 制 度 への組込み等を通じて、お客さまの視点に立った業務運営を行ってまいります。

・本運営方針のもととなる「経営理念」「 経営ビジョン」「 行動規範」「 行動指針」を記載した「携帯用カード」を役職員へ配付し浸透を図っており、各種社内行事等の場で活用しています。
・全社で実施する「お客さま主義」をテーマとした週次朝礼の実施、Eラーニング、その他様々な教育・研修等を通じて役職員の意識醸成に努めております。
・本方針の更なる浸透のため、お客さま視点での行動を行っている役職員に対する「お客さま主義体現者の表彰制度」や、人事評価制度における「お客さま主義」の行動評価項目の設定を実施しております。

詳しくは当社ホームページをご覧ください5

ht t p s: //www. ip e t-in s. com/comp an y/ip e t/cs_first. h tml

2019年3月31日現在

沿革｜ アイペット損害保険とは

01

当社は、20 04 年に設 立され、2019年5月に15周年を迎えました。
当 社 が 提 供しているペット保 険には、ペットを家 族 の 一 員として暮らしているお客さまが、もしもの 時でも安心して「うちの子」に治療を受けていただくことができるように、との思いが込められています。
ペットとの共 生 環 境の向上とペット産 業の 健 全な発展を目指し、さらなる歩みを進めていきます。

2004 5 月

特 定保 険 業 者として関東 財務局へ届出
青森事務センター稼 働 開始

アイペット損保の母 体となる会 社を設 立

6月
2006
11 月

2 月 株 式会 社アイペットへ社名変 更2008 3 月

4月

ペット手 術費 用保 険「うちの子ライト」販 売 開始

少額 短 期保 険 業 者として登録
ペット医療費用保険「うちの子」、「うちの子プラス」販売開始

2 月 2010

2011 12 月 保 有 契 約件 数10万件 突 破
損害保 険 業 免許取得
アイペット損害保 険 株 式会 社へ社名変 更3 月 2012

2014 5 月
保 有 契 約件 数 20万件 突 破設 立10周年

4 月 2015

3月

2017 4 月
東 京 証券取引所マザーズ上場 4 月「うちの子キュート」の対象ペットを拡大
11 月
保有契約件数40万件突破

保 有 契 約件 数30万件 突 破
ペット医療費用保険「うちの子キュート」販売開始

2018

2 0 192月
5月
6月

第一生命ホールディングス株式会社との業務提携を基本合意
設立15周年
監査等委員会設置会社へ移行

6

ペ ット 保 険 市 場 に つ い て
市場規模
ペット産業は約1.5兆円の市場規模があります。このうち、ペット保険は、毎年2桁成長を遂げており、2014年
度から2018年度までの年平均成長率は17.9%となっています。今後も、ペットの家族化や動物医療の発展によりペット保険の需要が高まっていくことが予想されます。

ペット保険市場規模の推移（億円）

2018年度
ペット関連ビジネス市場規模

800

1 5,422
兆

.9
率17
均成長

年平

600

億円
（見込み）

713

%

613

521

445
400

369

200

2 0 1 8 年 度 ペット保 険 市 場 規 模

713

0

億円（見込み）

2014

2015

2016

2017

2018 （年度）（見込み）

出典：株式会社矢野経済研究所「ペットビジネスマーケティング総覧2019年版」（ 2019年3月）

ペ ット 保 険 加 入 率

諸 外 国（ ス ウ ェ ー デ ン 、イ ギ リ ス ）と の 比 較

日本＊

約

9%

イギリス＊＊

約

25%

スウェーデン＊＊

約

65%

出典：Statista, BBC, Svenska Dagbladet
Timetric「Pet Insurance in the UK」
一般社団法人ペットフード協会「平成30年（2018年）全国犬猫飼育実態調査」の飼育頭数と株式会社富士経済「2019年ペット関連市場マーケティング総覧」をもとに当社で算出＊2018年時点の加入率

犬・猫 の 飼 育 頭 数

ペ ット 保 険 マ ー ケ ッ ト シ ェ ア

2018年11月1日 現 在、日 本 の15歳 未 満 の 子 ど もペ ット 保 険 業 界 は、当 社 を 含 む 上 位2社 で マ ー ケ ッの 数 は 1 ,54 0 万 人 。こ れ に 対 し て 犬・猫 の 飼 育 頭 数

トの約7割を占めています。

は1,855万頭を超えていると推計されています。

保有契約件数ベース ＊15歳未満の
子どもの数

犬・猫の
飼育頭数

7

＊＊2017年時点の加入率

1,540 万人
1,855 万頭

犬：890.3 万頭 猫：964.9 万頭

出典：総務省統計局「人口推計」
一般社団法人ペットフード協会「平成30年（2018年）
全国犬猫飼育実態調査」

その他 21.6%

8.5 %当社 24.1%
B社

A社

45.8%

＊2018年12月末時点
出典：株式会社富士経済「2019年ペット関連市場マーケティング総覧」

｜ アイペット損害保険とは

01

ペ ット 医 療 の 現 状
ヒトの場合

ペット（動物病院）の場合

診 療 報 酬 点 数 制度

自由 診 療＊3割 負担（健康保険制度）

全 額 自己 負 担＊6歳～69歳と70歳以上の一定額以上の所得者の場合

保 険 金 請 求 が 多 い 傷 病 の ラ ン キ ン グ（ 総 合 * ）
犬

猫

順位

傷病名

順位

傷病名

1

皮膚炎

1

下痢

2

外耳炎

2

皮膚炎

3

胃腸炎

3

腎臓病

4

下痢

4

膀胱炎

5

腫瘍

5

異物誤飲

＊通院、入院、手術を総合した保険金請求数※2018年1月～12月の当社の保険金請求データを元にしたサンプル調査により算出（サンプル数：37,115件）

保険金請求が多い傷病のランキング（手術）

手術の平均保険金請求額

犬・猫総合
順位

傷病名

参考診療費

診療例

1

腫瘍

90,400円

2

歯周病97,300円

3

異物誤飲

77,760円

4

骨折

308,700円

折れた骨を手術でつなげた例

5

膝蓋骨脱臼

254,000円

ずれた膝蓋骨を手術で戻した例

皮膚腫瘍を手術で取った例
全身麻酔をして歯石除去と抜歯をした例
全身麻酔をして異物を内視鏡で取り出した例※ 2018年1月 ～12月 の 当 社 の 保 険 金 請 求 デ ー タ を 元 に し た サ ン プ ル 調 査 に よ り 算出（サンプル数：37,115件）※ 上表の診療費等のデータは一例であり、一般的な平均・水準を示すものではありません。

150,200円※2018年1月 ～12月 の 当 社 の「 う ち の 子 ラ イ ト 」
契約における保険金請求データを元にしたサンプル調査により算出（サンプル数：2,870件）※ こ の 金 額 は 診 療 費 の 一 般 的 な 平 均・水 準 を 示 す
ものではありません。

82018年度の現況
保 有 契 約 件 数、収 入 保 険 料 お よ び 保 険 金 支 払 件 数 と も に 順 調 に 推 移 し て お り、多 く の お 客 さ ま に 当社のペット保険をご利用いただいています。また、アイペット対応動物病院制度にご協力いただける
動物病院も増えています。

1
2

保有契約件数42万件を突破
423,352（件）158,146

2013

2014

249,330

355,513+19.1％（2018年度、対前年比）

2015

2016

2017

2018 （年度）

収入保険料148億円を突破
14,831（百万円）
12,212

5,100

2013

3

196,964

300,203

保有契約件数増加率

6,363

2014

8,126

2015

10,067

収入保険料増加率+21.5％（2018年度、対前年比）

2016

2017

2018 （年度）保険金支払件数86 万件を突破
866,729（件）592,261
292,6892013

357,627

2014

706,608

475,022

保険金支払件数増加率+22.7％（2018年度、対前年比）

2015

2016

2017

2018 （年度）※通院・入院・手術について、それぞれの回数を集計しています。

4
9

アイペット対応動物病院数
4 , 700施設を突破
アイペット対応動物病院とは、診療費のお支払い時に当社発行の保険証を提示することにより、その場でお客さまご負担分のみ の お 支 払 い と な る 動 物 病 院 を い い ま す（ 詳 細 は、P15の「 アイペット対応動物病院制度」をご覧ください）。

アイペット対応動物病院数

4,701施設2019年4月1日現在

代表的な経営指標｜ アイペット損害保険とは

01（単位：百万円）

2016年度

2017年度

2018年度

正味収入保険料

10,067

12,212

14,831

正味損害率

38.8%

39.9%

42.4%

正味事業費率

48.7%

48.0%

46.4%

コンバインド・レシオ

87.5%

87.9%

88.8%

保険引受利益

293

515

208

経常利益

297

561

297

当期純利益

196

32

851

315.6%

284.8%

381.4%

総資産額

8,179

9,250

13,574

純資産額

2,886

2,902

5,336

その他有価証券評価差額金

13

△3

14

不良債権の状況（リスク管理債権）

―

0

0

項目

単体ソルベンシー・マージン比率

指標の解説
正味収入保険料

当期純利益

ご契約者さまから直接受け取った保険料（元受保険料）お経常利益に固定資産処分損益や価格変動準備金繰入額等

よ び 受 再 保 険 料 か ら、出 再 保 険 料、返 戻 金 を 控 除 し、さ ら にの特別損益・法人税及び住民税・法人税等調整額を加減した積立保険に係る積立保険料を控除したものです。

ものです。

正味損害率

単体ソルベンシー・マージン比率

正味収入保険料に対する支払った保険金の割合のことで

巨 大 災 害 の 発 生 や 保 有 資 産 の 大 幅 な 価 格 下 落 等、通 常 の

あ り、損 益 計 算 書 上 の 正 味 支 払 保 険 金 に 損 害 調 査 費 を 加 え

予 測 を 超 え る 危 険 に 対 す る 資 本 金・準 備 金 等 の 支 払 余 力 のて、正味収入保険料で除した割合です。

割 合 を い い ま す。通 常200 ％ 以 上 あ れ ば 保 険 金 等 の 支 払 能

正味事業費率

力の充実の状況が適当であるとされています。

損益計算書上の諸手数料及び集金費に営業費及び一般管
理 費 の う ち 保 険 引 受 に 係 る 金 額（ 保 険 引 受 に 係 る 営 業 費 及総資産額
会 社 が 保 有 す る 資 産 の 合 計 で あ り、損 害 保 険 会 社 の 資 産

び一般管理費）を加えて、正味収入保険料で除した割合です。

規模を示すものです。

コ ン バ イ ン ド・レシオ

純資産額

正 味 損 害 率と正 味 事 業 費 率 の 合算 率 で、損 害 保 険 会 社 の

保 有 す る 資 産 の 合 計 で あ る 総 資 産 か ら、責 任 準 備 金 等 の

保 険 本 業 で の 収 益 力を 示す 指 標 で す。一 般 的 にこの 指 標 が

負 債 を 控 除 し た も の で あ り、貸 借 対 照 表 上 の 純 資 産 の 部 合

低いほど収 益 性が 高いといわれています。

計です。

保険引受利益

その他有価証券評価差額金

正味収入保険料等の保険引受収益から、正味支払保険金・

そ の 他 有 価 証 券 の 時 価 と 取 得 原 価 の 差 額（ い わ ゆ る 含 み

損 害 調 査 費・満 期 返 戻 金 等 の 保 険 引 受 費 用 と 保 険 引 受 に 係損益）から法人税等相当額を控除したものです。

る 営 業 費 及 び 一 般 管 理 費 を 控 除 し、保 険 引 受 に 係 る そ の 他
収支を加減したものです。

不良債権の状況（リスク管理債権）

経常利益ロに基づき開示している不良債権額です。

貸 付 金 の う ち、保 険 業 法 施 行 規 則 第59条 の2第1項 第5号

正味収入保険料・利息及び配当金収入等の経常収益から、
正 味 支 払 保 険 金・営 業 費 及 び 一 般 管 理 費 等 の 経 常 費 用 を 控除したものです。
10

経 営 管 理 用 の 利益指標
当社は、日本基準に基づく指標（J-GAAP：初年度収支残方式）のほかに、経営者が意思決定する際に使用する社内指標（NonGAAP：未経過保険料方式）でも経営成績を開示しています。また、経営管理用の利益として、調整後経常利益（＝未経過保険料
方式の経常利益±異常危険準備金影響額）を設定し、利益指標としてこれを最も重視しています。
（単位：百万円）

2016年度

2017年度

2018年度

668

835

929

経常利益（未経過保険料方式）

345

444

453

異常危険準備金影響額

322

391

475

297

561

297

項目

調整後経常利益

Non-GAAP

経常利益（初年度収支残方式）

J-GAAP

初 年 度 収 支 残 方式と未経過保険料方 式
損害保険会社は、保険業法施行規則第70条第1項第1号に基づき、普通責任準備金として未経過保険料残高と初年度収支残高の大きい方を負債計上する必要があります。当社は、初年度収支残高が未経過保険料残高を上回っているため、制度会計上は初
年度収支残方式を使用していますが、経営管理上は発生主義に即した未経過保険料方式を使用しています。

初年度収支残方式と未経過保険料方式 （ 前 提 ） ●期中に一時払で100の入金、うちX1年度末での未経過保険料5 0●保 険 金 、 事 業 費 は そ れ ぞ れ 下 図 の 通 り

X1年度
保険料

50

保険金

20

事業費

25

40

20

50

25

初年度収支残方式

未経過保険料方式

X1 年 度

X2年度

X 1年度

X 2年度

保険料

100

0

保険料

100

0

保険金

20

20

保険金

20

20

事業費

25

25

事業費

25

25

差引

55

▲ 45

差引

55

▲ 45

準備金

55

▲ 55

準備金

50

▲ 50

利益

0

10

利益

5

5

初年度の利益は 0

11

100

50

発生主義による利益

0 2 ｜ ア イ ペ ット 損 害 保 険 の 取 組 み

トピックス
東京証券取引所マザーズ上場｜ アイペット損害保険の取組み

02

当 社 は、2018年4月25日 に、東 京 証 券 取 引 所 マ ザ ー ズ 市 場 へ 上 場 い た し ま
した（業種別分類：保険業、証券コード：7323）。
今後も、上場企業として着実に成長し、企業価値を向上させることで、投資家を 含 む ス テ ー ク ホ ル ダ ー の 皆 さ ま の ご 期 待 に お 応 え で き る よ う、ま た、社 会 的な責任を果たしていけるよう、役職員一同、尽力してまいります。

中期経営計画の策定
当 社 で は、
「 ペ ット と の 共 生 環 境 の 向 上 と ペ ット 産 業 の 健 全 な 発 展 を 促 し、潤 い の あ る 豊 か な 社 会 を 創 る。」という経営理念のもと、「 より安心なペットとの生活を共に創る。」という経営ビジョンの実現に向けて事業を行って お り ま す。2018年7月 に は、中 期 経 営 計 画 を 公 表 し、こ の 中 で「 保 険 事 業 の さ ら な る 強 化 」、
「持株会社への移行とペットに関わる社会的課題の解決」、「 デジタライゼーションを梃子にした発展」を中長期的な経営方針としています。2019年度は、この中期経営計画の達成に向けて取り組んでまいります。

第一生命ホールディングス株式会社との業務提携「 お 客 さ ま 第 一 主 義 」を 掲 げ、お 客 さ ま 一 人 ひ と り のQOL向 上 を 目 指 す 第 一生命グループと、経営理念において「ペットとの共生環境の向上」や、「 潤いのある豊かな社会を創る」こと等を目指す当社とは、共感する部分が多くあります。
お 客 さ ま の ニ ー ズ の 高 度 化 と 多 様 化 が 進 み、国 内 の 生 命 保 険・損 害 保 険 市 場 を
取 り 巻 く 環 境 も 変 化 し て い る 中 で、双 方 の 強 み を 活 か し、そ れ ぞ れ の 持 続 的 な
企業価値向上を実現すべく、2019年2月1日に業務提携の基本合意に至りました。2019年5月 に は 第 一 生 命 保 険 株 式 会 社 の ホ ー ム ペ ー ジ で の 当 社 ペ ット 保
険 商 品 の 販 売 が 開 始 さ れ ま し た が、今 後、同 社 生 涯 設 計 デ ザ イ ナ ー に よ る 当 社
ペ ット 保 険 商 品 の 販 売、双 方 の ホ ー ム ペ ー ジ 等 に よ る 商 品 の 相 互 案 内、各 種
サービス開発、ノウハウ・人財の交流等を行う予定としており、この業務提携を通じたさらなる成長の実現を目指してまいります。

事業拠点の拡充
当 社 は、2018年 度 中 に、新 た に2支 店（ 宇 都 宮 支 店、鹿 児 島 支 店 ）と2営 業 所（ 青 森 営 業 所、新 潟 営 業 所 ）を 開 設 い た し ま し た。ま た、2019年4月 に 高 松 支 店
を 開 設 し、2019年8月 に は 福 岡 支 店 沖 縄 営 業 所 を 開 設 予 定 で す。こ れ に よ り、
当社営業拠点はペット保険業界最多の14拠点となります。
今後も各地域でよりきめ細やか、かつ効率的な営業活動を通じて、代理店・動仙 台支 店
青森営業所
富山支 店
新 潟営 業 所

物病院へのフォローとお客さまへのサービス向上に努めてまいります。
加 え て、2018年7月 に は 青 森 事 務 セ ン タ ー 第2オ フ ィ ス を 開 設 し、保 険 会 社としてのオペレーション体制の強化を行いました。

高松支店
鹿 児 島支 店

青森事務センター
第2オフィス
宇 都宮 支 店
福岡支店
沖縄営業所

12

トピックス
12個のNo.1を獲得
2019年、当社は12個のNo.1を獲得致しました。
株 式 会 社 カ カ ク コ ム・イ ン シ ュ ア ラ ン ス が 発 表 し た「 価格.com 保 険 ア ワ ー ド2019 ペ ット 保 険 の 部 」に お い て、
「 う ち の 子 」が 申 込 数 の 多 い 保 険 商 品 と し て 第1位 を 受 賞。
当社商品としては5年連続での受賞となります。
楽天インサイトでの調査においては手術補償特化型保険で「うちの子ライト」が契約数6年連続1位となりました。
さ ら に 本 年 度 はTア ン ケ ー ト、Pontaリ サ ー チ、東 京 商
工リサーチの3社での調査を加えております。

ペ ット 保 険「 う ち の 子 キ ュ ー ト 」の 対 象 ペ ット 拡 大
当 社 で は、2017年4月 よ り、鳥・う さ ぎ・フ ェ レ ッ ト 向 け に ペ ット シ ョ ッ プ 代 理 店 限 定 商 品「 う ち の 子 キ ュ ート」を販売しております。
ま た、2018年11月 に は、よ り 幅 広 い お 客 さ ま の ニ ー ズ に お 応 え す る た め、
「 う ち の 子 キ ュ ー ト 」の 対 象 ペ ット
を、ペ ット シ ョ ッ プ で 人 気 の、ハ リ ネ ズ ミ、モ モ ン ガ、リ ス、ハ ム ス タ ー、ネ ズ ミ、モ ル モ ッ ト、ト カ ゲ、カ メ な ど の
エキゾチックアニマル ＊ まで拡大する商品改定を実施し、お客さまから大変ご好評をいただいております。
＊犬・猫以外のペットとして飼育されている小型哺乳類、爬虫類、鳥などの小動物の総称です。

「 ア イ ペ ット う ち の 子 H A P P Y マ ラ ソ ン 2 0 1 9 」に 特 別 協 賛
当 社 は、飼 い 主 さ ま が ペ ット の 健 康 に 関 心 を 持 ち、幸 せ
な時間を長く共に過ごすために何ができるかを考える
き っ か け を 提 供 す る た め、2019年3月10日 に 稲 毛 海 浜 公
園 で 開 催 さ れ た 日 本 最 大 級 の ド ッ グ マ ラ ソ ン イ ベ ン ト「 アイ ペ ット う ち の 子HAPPYマ ラ ソ ン 2019」に 特 別 協 賛 しました。
「一緒に走ろう、この先もずっと。」をテーマに、555組のワ ン ち ゃ ん と 飼 い 主 さ ま が、1kmと2kmの 距 離 別 コ ー ス
を息を合わせて駆け抜けました。
会 場 で は、ペ ット に 関 す る 協 賛 企 業 の ブ ー ス や 各 種 体 験
イ ベ ン ト も 行 わ れ、8,000人 を 超 え る 方 に ご 来場いただきました。
また、スペシャルゲストとして、徳光正行さん、岩井志麻子さん、大原がおりさん、リトル清宮さんが参加し、大会を盛り上げました。

13

当 社 の 商 品・サ ー ビ ス
当社では、お客さまのニーズに合わせた幅広い商品をご用意しています。
商品

対象動物

通院

入院

手術

特長

窓口精算
対応商品

ペットショップ
代理店

限定商品

・ 通院、入院、手術まで幅広く補償

犬・猫・ 体 調 を 崩 し が ち な 飼 い 始 め1か 月 以
内 に 発 症 し た 傷 病 は 診 療 費 の100%を補償

02｜ アイペット損害保険の取組み［新生児用新規契約に係る特別補償期間設定特約付
ペット医療費用保険］＊1・ 2か 月 目 か ら は70%プ ラ ン、50%プランの2種類のプランから選択可能

窓口精算
対応商品

犬・猫
・ 通院、入院、手術まで幅広く補償［ペット医療費用保険］

・ 70%プ ラ ン、50%プ ラ ン の2種 類 のプランから選択可能

・ 高額になりがちな手術補償に特化
・ お手頃な保険料で手術費用の90%を補償（手術1回あたり最高50万円、年間2回まで）

犬・猫［ペット手術費用保険］

手術を含む
連続した入院・ インターネット経由での加入は10%
割引（インターネット契約割引）

窓口精算
対応商品

当社指定の

エキゾチック［ペット医療費用保険］

アニマル＊2

ペットショップ
代理店

限定商品

・ 通院、入院、手術まで幅広く補償
・ 70%プ ラ ン、50%プ ラ ン、30%プ ランの3種類のプランから選択可能

お支払いさせていただく保険金は、支払限度額・支払限度日数（回数）等の補償範囲までとなります。

＊1 窓口精算は加入後2か月目からとなります。
＊2 うさぎ、フェレット、鳥、ハリネズミ、モモンガ、リス、ハムスター、ネズミ、モルモット、トカゲ、カメなど

ペ ット 賠 償 責 任特約（ オ プ シ ョ ン ）各種割引制度ペ ット が 他 人 に ケ ガ を さ せ た り、他 人 の も の を 壊 し た り
し て、被 保 険 者 さ ま が 法 律 上 の 賠 償 責 任 を 負 っ た と き に 損
害 賠 償 金 や 訴 訟 費 用・弁 護 士 報 酬 等 を お 支 払 い す る 特 約 です。追 加 保 険 料 を お 支 払 い い た だ く こ と に よ っ て 付 帯 す る
ことができます。

「 多 頭 割 引 」、
「 無 事 故 継 続 割 引 」、
「インターネット契約割引」（ うちの子ライトのみ）があります。

※うちの子キュートは除きます。

※これらは各商品の概要になります。詳しくは各商品のパンフレットまたは当社ホームページをご覧ください。
当社ホームページh t t p s : / / w w w . i pet -i ns.com/

14

ア イ ペ ット 対 応 動 物 病 院 制 度
当 社 が 提 携 し て い る 動 物 病 院（ 以 下、ア イ ペ ット 対 応 動
物 病 院 ）で 受 診 さ れ た 場 合、病 院 窓 口 で 当 社 発 行 の 保 険 証を ご 提 示 い た だ き、か つ 保 険 証 の 有 効 性 が 確 認 で き た 場

アイペット対応動物病院で診療を受ける場合

合、そ の 場 で お 客 さ ま ご 負 担 分 の み の お 支 払 い と な り、後お客さま

日保険金請求書類のご提出は必要ありません。
例 え ば、ペ ット 保 険「 う ち の 子 」70%プ ラ ン に 加 入 さ れて お り、診 療 費 が1万 円 か か っ た 場 合、お 客 さ ま に 病 院 窓
口でお支払いいただく金額は3千円となります。

保険証提示のうえ、
その場で補償額を差し引いた金額をお支払い

診療

本 制 度 を ご 利 用 い た だ く こ と で、お 客 さ ま の 保 険 金 請
求 の 手 間 が 減 る だ け で は な く、病 院 窓 口 に て 直 接 お 支 払
い い た だ く 金 額 が 減 る た め、突 然 の 高 額 な 出 費 に も、診 療

アイペット対応動物病院

費 の 負 担 感 を 軽 減 し、安 心 し て 最 善 の 治 療 を 受 け て い た
だきやすくなります。
2019年4月1日 現 在、ア イ ペ ット 対 応 動 物 病 院 は 全 国 に

お客さまに代わって補償額を請求

保険金のお支払い

4,701施設あり、今後も更なる拡大を進めてまいります。
※ ペ ット 保 険「 う ち の 子 ラ イ ト 」お よ び ペ ット 保 険「 う ち の 子 プ ラ ス 」の100 ％ 補 償 期 間（ 第1保 険 期 間 ）は 病 院 窓 口 で の 精 算 が で き ま せ ん の で、お客さまより直接当社への保険金請求が必要になります。

当社

保 険 金 の お 支 払 い 方 法 に 関 す る 詳 細 はP17～
P18「保険金のお支払い」をご覧ください。
窓口精算のイメージ

ア イ ペ ット 対 応動物病院へのご推薦・お申込みをご希望の場合
当社ホームページに掲載している所定のフォームより、ご契約者さま、動物病院ご関係者さまいずれからもご推薦またはお申込みをしていただけます。
※動物病院さまの状況によりご要望に沿えない場合がございます。

アイペット対応動物病院推薦フォーム（ご契約者さま向け）
h t t p s : / / w w w . i p et -i ns.com/cont act /hosp-recomme n d /アイペット対応動物病院申込みフォーム（動物病院さま向け）
h t t p s : / / w w w . i p et -i ns.com/cont act /hosp-apply/

15

保険募集
契約締結の仕組み
代 理 店 に よ る 保険募集
一般的に、代理店は損害保険会社との間で締結した損害保険代理店委託契約に基づき、保険会社に代わって保険募集を行います。当社では、保険会社のために保険契約の媒介のみを行う媒介代理店を通じて保険募集を行っています。

通 信 販 売 に よ る保険募集
02｜ アイペット損害保険の取組み

通信販売での保険加入では、当社コンタクトセンターから商品説明をお聞きいただくか、当社からお送りする資料等の内容をご確認のうえ、保険契約のお申込みと保険料のお支払いをしていただき、手続き完了となります。
また、当社ホームページでは、ペット保険「うちの子」、ペット保険「うちの子ライト」の資料請求や保険料の見積りだけでなく、保険契約締結まで、ホームページで完了することができます。
当社ホームページh t t p s : / / w w w . i pet -i ns.com/

ク ー リ ン グ オ フ制度(契約申込みの 撤回等)について
本来、保険期間が1年以下の保険契約については、クーリングオフ制度の対象とはされていませんが、当社では、初年度契約に限り、クーリングオフの対象としています。
この場合、お客さまが「ご契約をお申込みされた日」または「クーリングオフに関する説明書を受け取った日」のいずれか遅い
日から8日以内であれば、お申込みの撤回を行うことができます。

契 約 内 容 の 確 認に関する取組み
当社では、お客さまの希望される補償内容等に沿っているか、契約締結前にご確認いただいたうえで、お申込みいただいています。また、ご契約の内容やお引受け条件等については、契約成立後にお届けする保険証券や継続証等でご確認いただけます。

商 品 パ ン フ レ ットや重要事項説明書
商品パンフレットや重要事項説明書などがお客さまにとってわかりやすい内容で適切に作成されるよう、「 募集文書等審査マニュアル」に基づき、社内で審査をしています。

代理店
代 理 店 の 役 割 と業務内容
代理店は、損害保険会社である当社と損害保険代理店委託契約を締結し、これに基づき当社の代わりに保険募集を行い、お客さまとの間で保険商品の内容の説明や、保険契約の媒介をすることを基本的業務としています。
代理店は、損害保険に関するプロフェッショナルとしてお客さまに様々な情報を提供し、家族の一員であるペットに対する医療費用保険等を通じて、お客さまのペットとの生活の安定を図るという社会的役割を担っています。

代理店登録
損害保険代理店として保険募集を行うためには、保険業法第276条に基づき、主務官庁に登録しなければなりません。また、代理店は、代理店の役員・使用人として保険契約の募集を行う人を、保険業法第302条に基づき、主務官庁に届け出なければなりません。
当社では、代理店で保険募集に従事する人は、一般社団法人日本損害保険協会が運営する「損害保険募集人一般試験」に合格することなどを要件としています。

代理店教育
当社の代理店および募集人は、商品内容をはじめ、コンプライアンス、事務処理等について、業務知識に関する研修を定期的に受けており、常に適切な保険募集ができるよう努めています。
また、一般社団法人日本損害保険協会が運営する「損害保険募集人一般試験」について、当社では原則として、損害保険の基礎やコンプライアンス等に関する「基礎単位」に合格することを、保険募集を行う際の要件としています。この試験は、5年ごとの更新制となっており、更新試験を受験することにより最新の業務知識等の理解度を確認し、募集人の資質向上を図っています。

代理店数
当社の代理店数は、2019年3月31日現在、全国で911店です。

16

保険金のお支払い
当 社 で は、損 害 保 険 会 社 と し て 重 要 な 責 務 で あ る 保 険 金 の お 支 払 い を、適 切 か つ 迅 速 に 行 う こ と で、全国のお客さまに「安心」をお届けしています。

保険金のお支払い状況
保険金のお支払い件数、お支払いの対象とならな
かった件数および内訳（2018年度）
お支払い件数

用語の説明
用語
詐欺取消・
詐欺無効

保 険 契 約 の 締 結 等 に 際 し て、保 険 契 約 者、被 保 険 者
または保険金受取人等に詐欺行為があり、契約が取消または無効となったため、保険金のお支払いの対象とならなかった事案です。

告知義務違反解除

保 険 契 約 の 締 結 に 際 し て、保 険 契 約 者、被 保 険 者 の故意または重大な過失によって、告知いただいた内容 が 事 実 と 異 な り、保 険 契 約 が 解 除 と な っ た た め、
保険金のお支払いの対象とならなかった事案です。

重大事由解除保険契約者、被保険者または保険金受取人が保険金を詐取する目的で事故を起こす、または反社会的勢力だと判明するなどの事由により、保険契約が解除と な っ た た め、保 険 金 の お 支 払 い の 対 象 と な ら なかった事案です。

免責事由該当

被保険者の故意など、約款に定められた保険金を支払わない場合に該当するため、保険金のお支払いの対象とならなかった事案です。

866,729件
詐欺取消・詐欺無効

0件

告知義務違反解除

0件

お支払いの対象と 重大事由解除
ならなかった件数 免責事由該当

0件
465件

支払事由非該当

3,522件（合計）

3,987件

診療費のお支払い

責任開始日前の発病など、約款に定められた保険金支払事由非該当 を支払う場合に該当しなかったため、保険金のお支払いの対象とならなかった事案です。

保険金請求の仕組み
当社の保険金の請求方法は、診療を受ける動物病院によって以下の2通りとなります。
動物病院窓口で保険証をご提示

アイペット対応
動物病院で診療を受ける場合全国4,701施設（2019年4月1日現在）

保険証をご提示いただき、
かつ保険証の有効性が確認できた場合

保険証をご提示いただけなかった場合、または、保険証の有効性が確認できなかった場合

アイペット対応
動物病院以外で診療を受ける場合
全国7,280施設（2018年12月31日現在）＊

17＊出典：農林水産省「都道府県別飼育動物診療施設の開設届出状況」

診療費のお支払い

動物病院窓口でお客さま負担分のみのお支払い
2018年度保険金支払件数
638,987件（73.7%）

動物病院窓口で全額をお支払いのうえ、
当社にご請求2018年度保険金支払件数
227,742件（26.3%）

12

1 窓口精算できる場合
アイペット対応動物病院の窓口で当社発行の保険証をご提示いただき、かつ保険証の有効性が確認できた場合、その場でお客さまご負担分のみのお支払いとなり、後日保険金請求書類のご提出は必要ありません。
※ペ ット 保 険「 う ち の 子 ラ イ ト 」お よ び ペ ット 保 険「 う ち の 子 プ ラ ス 」の100 ％ 補 償 期 間（ 第1保 険 期 間 ）は 病 院 窓 口 で の 精 算 が で き ま せ ん の で、お客さまより直接当社への保険金請求が必要になります。

ア イ ペ ッ ト 対 応動物病院とは前述の対応が可能な動物病院のことを指します。
ください。

当社発行の保険証

当社の保険金支払件数の7割以上がアイペット対応動物病院窓口を02通じたものです。

対応動物病院は
このステッカーが目印です｜ アイペット損害保険の取組み

詳 細 はP15「 ア イ ペ ッ ト 対 応 動 物 病 院 制 度 」を ご 覧アイペット対応動物病院数 全国4,701施設（2019年4月1日現在）

動物病院検索ページをご用意しております

アイペット
全国動物病院検索
https://www.ipetclub.jp/vh/

2 窓 口 精 算 で き な い 場 合（ 直 接 当 社 に 請 求 ）アイペット対応動物病院の窓口で当社発行の保険証をご提示いただけなかった場合や、アイペット
対応動物病院以外で診療を受けられた場合などには、診療費を全額お支払いいただき、後日当社へ保険金請求書類をご提出いただく必要があります。

直接当社にご請求いただく流れ（1） 動物病院窓口で診療費等の全額をお支払いのうえ「診療明細書（原本）」をお受け取りください。
◦文書発行、作成費用はお客さまのご負担となります。
◦‌診 療明細書が発行されない場合は、「 保険金請求書」「 領収書（原本）」のほか、「 アイペット指定の診療明細書（原本）」が必要となります。
（2）「保険金請求書」をお客さまにてご記入ください。

診療明細書（原本)◦保険金請求書は以下の方法で入手可能です。
a)当社ホームページからのダウンロード b)マイページからのダウンロード c)コンビニ印刷＊ d)ご契約のしおり末尾に添付されているもの

保険金請求書2018年7月1日＊c)コンビニ印刷のお手続きとは？
保険金請求書等を、指定のコンビニエンスストアに設置してあるマルチコ
ピー機で、即時に印刷できるサービスです（印刷代金はかかりません）。
《コンビニ印刷が可能な書類》①保険金請求書（「うちの子」「うちの子プラス」「うちの子キュート」用）②手術保険金請求書（「うちの子ライト」用）③アイペット指定の診療明細書（各商品共通）

指定のコンビニ店舗やお手続き方法の詳細はこちら h ttp s: //www. ip e t-in s. com/pro ce ss/me th o d /ホームページにて前述a)～c)のダウンロード・印刷方法がご覧いただけます。
（3） 必要書類を当社までご郵送ください。
▲ ▲《必要書類》① 動物病院等での診療明細書がある場合② 動物病院等での診療明細書がない場合

保険金請求書、診療明細書（原本）
保険金請求書、アイペット指定の診療明細書（原本）、領収書またはレシート（原本）※保険金のご請求には、必ず診療明細書の原本を送付してください。
※当社指定の封筒でご請求いただいた場合、郵送料は当社負担となります。

（4） 必要書類が全て当社に到着した後、原則30日以内 ＊ に保険金をお支払いします。
＊保険金をお支払いするために特別な確認・調査・照会等が必要となった場合には、別途お支払いまでの日数を定めます。

18

お客さまサポート体制
コンタクトセンター
当 社 は、全 国 の お 客 さ ま に「 安 心 」を お 届 け す る た め、ご 意 見 や ご 要 望、ご 質 問 等 様 々 な お 声 を 承 る 窓 口 と し て「コンタクトセンター」を設け、お客さまの声を大切に、親切・丁寧な対応を行っています。また、「 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催 2018年度電話応対コンクール」においては、「 地区大会入賞」の成績を収めました。

各 種 お 問 合 せ ／ご契約内容の照会・変更／保険金請求についてのご相談 等
コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
通話無料

0800-919-1525［ 受付時間 ］月曜日～金曜日

10：00 ～ 18：00※土・日・祝休日・年末年始はお休みをさせていただきます。

ご 加 入 用 資 料 請求／商品に関するご 案内 等
ペット保険へのご加入を検討されているお客さま専用の窓口です。
当社のペット保険に関するお問合せ、資料のご請求等はこちらの新規専用ダイヤルで承っています。

コンタクトセンター新規専用ダイヤル
通話無料

0800-111-1525［ 受付時間 ］月曜日～土曜日

10：00 ～ 18：00※日・祝休日・年末年始はお休みをさせていただきます。

当社は、コンタクトセンターを自社スタッフで運営する体制を整え、お客さま一人ひとりに寄り添った対応を行っています。
2018年度は約19万件の各種お問合せをいただきました。

・お客さまの大切な家族のことを想い、お問合せに向き合っています。
・チームワークと教育に力を入れています。

ご契約者さまへのサポートサービス
ご 契 約 者 さ ま 専用マイページ
マイページは、当社が運営するご契約者さま専用ページです。
マイページへご登録いただくと、パソコン、スマートフォンおよびタブレットより
以下の内容をご確認、お手続きいただけます。
・ ご契約内容の照会や変更
・ ペット写真の変更（保険証用）
・ 保険金請求に関する各種お手続き状況の確認や書類のお取寄せ

等

ま た、当 社 獣 医 師 よ り 健 康 や 飼 い 始 め の し つ け に 関 し て の 記 事 を お 届 け し て い ます（詳細は、P25「獣医さんからのお知らせ」をご覧ください）。

各 種 お 手 続 き に関するメール通知
以下のお手続きの状況をメールにてご契約者さまへ通知しています。

19

申込み受付完了通知

引受審査の完了通知

保険証券/継続証の発送完了通知

保険金請求の受付完了通知

保険金支払い完了通知（郵送でも実施）

窓口精算利用開始通知

「 お 客 さ ま の 声 」を 経 営 に 活 か す 取 組 み「 お 客 さ ま の 声 」に 対 す る 当 社 の 取 組 み 方 針
当 社 に お い て「 お 客 さ ま 」と は、当 社 と の 保 険契約の有無を問わず、広く一般の消費者を指し、「 お客さま の声」
は、「 お客さまから不満足の表明があったもの」と定義しています。
当社は、お客さまから寄せられる様々な声を前向きかつ積極的に受け止めるとともに、迅速かつ的確に行動し、
お 客 さ ま サ ー ビ ス の 向 上 を 図 る こ と が 重 要 で あ る と 考 え て い ま す。お 客 さ ま か ら の ご 意 見・ご 要 望 は、お 客 さ まが要求するサービスのレベルと当社が提供するサービスのレベルの差が具体的に表面化したものであると認識｜ アイペット損害保険の取組み

02

し て お り、貴 重 な 声 と し て 当 社 の 施 策 や 業 務 改 善 に 反 映 さ せ る と と も に、よ り 一 層、お 客 さ ま に ご 満 足 い た だ けるサービスが提供できるよう、対策を講じています。

「 お 客 さ ま の 声 」へ の 対 応 態 勢
当社は、いただいた「お客さまの声」を一元管理し、ダイレクトに経営へ報告、反映される仕組みとなっています。

お 客さまの声
お取引先

直接

経由

対 応・分 類コンタクトセンター

営業部門

登録

事務部門 等

登録

一元管理

登録

「 お 客 さ ま の 声 」デ ー タベ ース
集約分 析・フォ ロ ー

報告

お 客 さま 相 談 グル ープ
報告

日 次 お 客 さまの 声 会 議
報告

指示

事務委員会

（ お 客 さまの 声 実 現 会 議 ）業 務 改 善 プ ロセ ス

社内共有

報告

報告

各所管部門

業務改善策・サービス向上施策の検討

指示

経 営へ の反 映

取 締 役 会・経 営 会 議

改善施策の実行

お 客 さ ま 対 応・商 品 サ ー ビ ス の 向 上
主な取 組み事例
の発信

お取引先

社員

お 客さま
20

「 お 客 さ ま の 声 」を 起 点 と し た 改 善 事 例
お客さまの声対応

保険金請求書を送ったが、届いているか心配だ。

保険金請求の受付時および保険金のお支払い時に、保険金請
求手続きの経過のお知らせをご登録メールアドレスに配信
しています。
（ 2018年9月より）仕事の都合で、コンタクトセンターの営業時間内に問合せをすることができない。

24時 間365日 受 付 が 可 能 なWEBフ ォ ー ム で の お 問 合 せ
窓口を開設しました。
（ 2019年1月より）保険料の引落し口座がわからなくなってしまった。

口座振替のご案内レターに、ご登録金融機関名および口座名義人名を記載することにしました。
（ 2018年12月より）

動物病院からどのような書式で完治証明書を発行すれば良いかわからないと言われた。

完 治 証 明 書 の 提 出 が 必 要 と な っ た 場 合、動 物 病 院 で 直 接 ご
記 入 い た だ け る 完 治 証 明 書 の 雛 形 を 送 付 し て い ま す。
（2019年4月より）「 お 客 さ ま の 声 」の 受 付 件 数
当社は、より多くの「お客さまの声」を伺うように努め、お客さま満足度の向上を目指しています。
契約・募集に関するもの
6,984件（42.4％）

その他
2,139件（13.0％）
保険金に
関するもの
2,858件（17.3％）

2017年度合計

16,475 件

契約の管理に関するもの
4,494件（27.3％）

その他
2,348件（13.9％）
保険金に
関するもの
2,137件（12.6％）

2018年度合計

契約・募集に関するもの
7,825件（46.2％）

16,944 件

契約の管理に関するもの
4,634件（27.3％）「 お 客 さ ま の 声 」の 受 付 窓 口
電話の場合
お問合せ先

コンタクトセンターお客さま総合ダイヤル［ 電話番号 ］ 0800-919-1525（通話無料）
03-5826-8594（一般ダイヤル：有料）［ 受付時間 ］ 月曜日～金曜日10:00～18:00（土・日・祝休日・年末年始はお休みをさせていただきます。）※IP電話等、通話無料の電話番号に繋がらない場合は、一般ダイヤルをご利用ください。
※サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。

ホ ー ム ペ ー ジ からの場合
https://www.ipet-ins.com/contact/

郵送の場合〒106-0032

東京都港区六本木1-8-7

MFPR六本木麻布台ビル

アイペット損害保険株式会社

お客さま相談グループ宛【中立・公正な立場で問題を解決する指定紛争解決機関】

当社との間で問題 を 解 決 で き な い 場 合、一 般 社 団 法 人 日 本 損 害 保 険 協 会「 そ ん ぽADRセ ン タ ー」に 解 決 の 申 し 立 て を行うことができます。

一般社団法人日本損害保険協会 「そんぽADRセンター」［ 電話番号 ］0570-022808 （ナビダイヤル：有料）＊［ 受付時間 ］月曜日～金曜日 9：15～17：00（祝日・休日および12/30～1/4は除きます。）
21＊IP電話をご利用の場合は、発信される地域により電話番号が異なりますので、詳しくは同協会ホームページ（http://www.sonpo.or.jp/）
をご参照ください。

地 域・社 会 に 対 す る 取 組 み
CSV基本方針
ペット保険会社だからこそできる、「 お客さま対応」「 社会貢献」「 環境保護」を考え実践し、
ペットオーナーが安心してペットと暮らせる社会の実現を目指す。
CSV：Creating Shared Value（共通価値の創造）

02｜ アイペット損害保険の取組み

私たちは、お客さまの声に真摯に対応し事業に反映するとともに、当社を取り巻く社会課題の解決や環境の改
善 に 貢 献 す る こ と を 通 じ て、お 客 さ ま が 安 心 し て ペ ット と 暮 ら せ る 社 会 の 実 現 を 目 指 し て い ま す。ま た、そ れ らの 活 動 が 私 た ち 自 身 の 利 益 だ け で は な く、ス テ ー ク ホ ル ダ ー と の 共 有 価 値 の 創 造 に 繋 が る も の と 考 え る「CSV
基 本 方 針 」を2017年3月 に 制 定 い た し ま し た。CSV活 動 に お け る 重 点 テ ー マ と し て ① お 客 さ ま 対 応、② 社 会 貢献、③環境保護の3つを設定し、ペット保険会社だからこそできる活動に取り組んでまいります。
一例として、以下のような活動を実施しました。

児童への動物愛護教育の活動支援
当 社 は、小 学 生 を 中 心 に 動 物 愛 護 に つ い て の 教 育 を 行 っ て い る 特
定非営利活動法人ワンコレクションの活動を支援しました。
こ の 活 動 は、子 ど も た ち に 命 の 大 切 さ を 学 ん で も ら う と と も に、
子 ど も た ち が ペ ット に 対 す る 正 し い 知 識 を 得 る こ と を 目 的 と し て
い ま す。講 師 か ら の 一 方 的 な 講 義 だ け で は な く、実 際 に 犬 や 鳥 と 触れ 合 う 経 験 の 場 を 設 け る な ど、
「 命 の 大 切 さ 」や「 動 物 と の 正 し い 接
し 方 」を 学 び、将 来 動 物 に 優 し い 大 人 に な っ て 欲 し い と い う 想 い のもと、授業を実施しています。

災 害 救 助 犬 ボ ラ ン テ ィ ア・ベ ン ダ ー の 設 置
本 社 執 務 フ ロ ア 内 に、
「 災 害 救 助 犬 ボ ラ ン テ ィ ア・ベ ン ダ ー」を 設
置 し て い ま す。ボ ラ ン テ ィ ア・ベ ン ダ ー と は、
「 ボ ラ ン テ ィ ア・ベ ン
ダ ー 協 会 」の 社 会 貢 献 型 自 動 販 売 機 で 飲 み 物 を1本 購 入 す る と、3円が 寄 付 金 と な っ て 指 定 の 公 益 団 体 へ 寄 付 で き る と い う 仕 組 み で す。
当社では、
「 災害救助犬ボランティア・ベンダー」の設置により、一般社団法人ジャパンケネルクラブの災害救助犬育成活動に寄付を行っています。

22

お客さまから寄せられた感謝のお言葉

手術は高額ですが、保険があることで負担が軽減され、とても助かりました。
一條 あずささま ピクシーくん（17歳）
うちの子50％プラン加入中

Q：ピ ク シ ー く ん を 迎 え た き っ か け を 教 え て く だ さ い
ピ ク シ ー が う ち に 来 る2年 ほ ど 前、一 緒 に 暮 ら し て い た 先 代 の 猫 が 亡 く な り、「（ 保 護 す る な ど の ）自 然 な 形 で新しい子が迎えられたらいいな。」と考えていたときに、出会ったのがピクシーでした。2002年の7月、自宅のドア を あ け た ら、こ の 子 が 座 っ て い て、
「 ど う し た の？ う ち の 子 に な る の？」と 聞 い た と こ ろ、「 ニ ャ ー ン 」と 声 を 上げて、そのまま家に入ってきました。家に入ってきてからは、もともとこの家にいたかのような振る舞いで、そのま ま 迎 え 入 れ る こ と に な り ま し た。ピ ク シ ー は と て も 甘 え ん 坊 で、私 が 数 時 間 留 守 に し て い た だ け で も、帰 宅 す
ると、「 どこにいっていたの～？」と擦り寄ってくるほどです。

Q：ピ ク シ ー く ん は 一 條 さ ま に と っ て ど ん な 存 在 で す か ？
「 子 ど も 」と も、「 恋 人 」と も 違 う、言 い 表 す こ と の で き な い 特 別 な 存 在 で す。私 に と っ て は、「いないと不安になってしまう存在」というのが一番正しい表現かもしれません。
逆 に、こ の 子 は 私 の こ と を「 恋 人 」だ と 思 っ て い る の で は な い か と 思 い ま す。普 段 一 緒 に 寝 て い る の で、こ の 子が入院しているときは、不安で落ち着きませんでした。
私 は、こ の 子 が い て く れ る だ け で 本 当 に 幸 せ な の で、も し、ピ ク シ ー と 話 せ る な ら ば、
「 今、君 は 幸 せ か い？」と聞いてみたいです。

Q：ペ ット 保 険 に 加 入 し よ う と 思 っ た き っ か け を 教 え て く だ さ い
ピクシーが若かったころに、高額な検査費用がかかったことがありました。そのときは幸い何もなかったのですが、その後、通っていた動物病院でアイペットの保険を見かけ、インターネットで詳細を調べて加入しました。

Q：実 際 に 保 険 を 使 っ て み て い か が で し た か ？
かかりつけの動物病院が窓口精算可能な対応動物病院なので、とても便利だと感じています。
ピ ク シ ー は3年 前 に 腫 瘍 で 大 き な 手 術 を し ま し た が、高 齢（ 当 時14歳 ）で あ っ た こ と も あ り、獣 医 師 さ ん か ら「 こ の ま ま 目 が 覚 め な い 可 能 性 も あ る の で、最 悪 の 場 合 も 覚 悟 し て く だ さ い 」と 言 わ れ ま し た。し か し、手 術 が 終
わってすぐに目を覚まし、私の声を聞くなり、「 ニャー！」と鳴いて動物病院の方をびっくりさせたことが思い出です。手術は高額でしたが、保険で負担を軽減することができ、とても助かりました。

23

加入する際も、補償内容や多頭割引について電話で丁寧に説明してもらえたので、安心して保険に入れました。
篠原 裕子さま アイちゃん（9歳）・ヒーローくん（3歳）｜ アイペット損害保険の取組み

02

うちの子ライト加入中

Q：現在4頭飼育されているそうですが、多頭飼育していて良かったことは何ですか？
昔 は、シ ー ズ ー と パ ピ ヨ ン を 最 大 で6頭 を 飼 育 し て い た こ と が あ り ま す。今 は4頭 で す が、た と え ば1頭 が や ん
ち ゃ を し て、怒 ら れ て ケ ー ジ に 入 れ ら れ て し ま う と、残 り の3頭 が み ん な で「 出 し て あ げ て 」と 訴 え て き ま す。また、ケ ン カ を し て も 年 長 の ア イ が 叱 る と そ の 場 が 収 ま り ま す。そ う い う 犬 た ち が 協 力 し あ う 姿 を 見 て い る と、私も癒されるので、多頭飼育していて良かったと思っています。

Q：ア イ ペ ット に 加 入 さ れ た き っ か け は 何 で す か ？
初めて「ペット保険」というものがあることを知ったときは、「 今後、ペットが高齢になったときの備えとして、
とてもいいな」と思いました。
ア イ ペ ッ ト を 知 っ た き っ か け は、保 険 代 理 店 で 紹 介 さ れ た こ と で す。ア イ と ヒ ー ロ ー は、と に か く や ん ち ゃ でケ ガ が 心 配 だ っ た の で、万 が 一、手 術 が 必 要 に な っ た ら 困 る と 思 い、
「 お 守 り 」と し て 手 術 費 用 の 補 償 が 手 厚 い「うちの子ライト」に加入しました。

Q：数 あ る ペ ット 保 険 の 中 で 、ア イ ペ ット を 選 ん で い た だ い た 理 由 は 何 で す か ？
保険を検討するにあたって、何社も資料を請求して比較しましたが、歯科治療が補償対象だったことが理由のひとつです。＊ 歯科治療は、他社では補償対象外のことが多いため、重要視していました。
実際、アイは歯肉炎になってしまい、歯科治療を受けた際に保険を使ってしっかり治療ができて助かりました。
保険金の請求も簡単で、入っていて良かったと感じています。
ペ ッ ト 保 険 は 十 分 に 内 容 を 確 認 し て 加 入 す る こ と が 大 事 だ と 思 っ て い ま す。ア イ ペ ット の 保 険 は 補 償 内 容 が充実しているので、この子たちにも合っていると感じています。
＊保険金のお支払いには、各種条件がございます。

Q：ア イ ペ ット に は 、ど ん な イ メ ー ジ を お 持 ち で す か ？
優しくて良いスタッフの方が多いイメージです。ヒーローが加入する際も、補償内容や多頭割引について電話
で丁寧に説明してもらえたので、安心して保険に加入できました。
ま た、以 前 ア イ ペ ット が 行 っ た 契 約 者 向 け の イ ベ ン ト に 参 加 し ま し た が、ア イ ペ ット の 獣 医 師 さ ん が 体 脂 肪 を
計 っ て く れ て、
「 パ ー フ ェ ク ト で す 」と 褒 め て く れ ま し た。そ の 後、別 の イ ベ ン ト で ま た そ の 時 の 先 生 に 会 う こ とができ、私たちのことを覚えてくれていて、とても嬉しかったです。

24

お客さま向けサービス
ク ラ ブ ア イ ペ ット

ご契約者さま限定

当 社 と 提 携 し て い る 全 国 の 様 々 な 施 設 や お 店 で、当 社 ペ ット 保 険の ご 契 約 者 さ ま・被 保 険 者 さ ま が ご 利 用 い た だ け る お 得 な 優 待 サ ー
ビ ス で す。ト リ ミ ン グ や ペ ット ホ テ ル の 割 引 優 待 の ほ か、ド ッ グ カ
フェ、し つ け 教 室、ペ ット グ ッ ズ 等 の ペ ット と そのご家族に嬉しい情
報・優待サービスを順次追加してまいります。
https://www.ipetclub.jp/connect/

獣医さんからのお知らせ

ご契約者さま限定

約1歳 ま で の 犬・猫 の 飼 い 主 さ ま 向 け に、し つ け や 健 康 に 関 す る 情
報をお伝えしているコンテンツです。
当 社 の 獣 医 師 が、犬・猫 の 成 長 に 合 わ せ た「 今 」必 要 な 情 報 を 考 え、
発信しています。
例 え ば、ペ ット フ ー ド の 選 び 方 や 食 べ て は い け な い も の、飼 い 始 めの 病 気 の ア ド バ イ ス と い っ た、普 段 動 物 病 院 で は ゆ っ く り と 聞 け ない内容を獣医師自らが記事にしてお伝えしています。
※本コンテンツはご契約者さま専用マイページでご覧いただくことができます。
また、1歳以上の犬・猫の飼い主さまも、飼い方の復習用としてお楽しみいただけます。

ご契約者さま専用マイページ
https://mypage.ipet-ins.com/login/

ワン！にゃん！かるた
ペットオーナーならどなたでもご参加いただける写真投稿企画です。
生活の中でなにげなく撮った1枚や、思わずくすっとしてしまう写真を「絵札」とし、その写真に対するコメントを「読み札」とし て セ ッ ト で 投 稿 い た だ き ま す。2018年 度 は、前 回 の13,706
件を上回る26,245件の投稿をいただきました。たくさんの応募の中から最優秀賞2名（犬・猫各1名）と優秀賞6名（犬・猫各3名）、入賞38名を決定し、かるたをプレゼントいたしました。

ワン！にゃん！カレンダー
季 節 を 感 じ さ せ る 写 真 や カ ワ イ イ 写 真 等、自 慢 の「 う ち の 子 」
写真でどなたでも幅広くご参加いただける写真投稿企画です。
2018年 度 は、キ ヤ ノ ン マ ー ケ テ ィ ン グ ジ ャ パ ン 株 式 会 社 と
コ ラ ボ し、60,236件 の 投 稿 を い た だ き ま し た。最 優 秀 賞2名（ 犬・猫 各1名 ）を 選 出 し、加 え て 日 め く り 賞62名、月 め く り 賞
72名 を 決 定 し、カ レ ン ダ ー を プ レ ゼ ン ト い た し ま し た。今 後 もますます魅力ある企画にしてまいります。
25

うちの子おでかけマップ
当 社 が2015年 に 実 施 し た 写 真 投 稿 企 画 が、日 本 航 空 株 式 会
社 と ペ ット グ ッ ズ の オ リ ジ ナ ル ブ ラ ン ド を 展 開 す る 株 式 会 社
CHOCO（ ブ ラ ン ド 名：MANDARINE BROTHERS）と コ ラ ボ
して復活しました。
こ の 企 画 は、飼 い 主 の 皆 さ ま に、当 社 が 運 営 す る「 う ち の 子 お
で か け マ ッ プ 」の サ イ ト へ ペ ッ ト と お で か け し た と き の 写 真 を
お で か け ス ポ ッ ト と セ ッ ト で ご 投 稿 い た だ く も の で す。投 稿 さ
れたおでかけスポットをキャンペーンサイト上のマップでご確認いただくことができ、おでかけ先を決めたり、調べたりと、皆さまにお楽しみいただけるものとなっております。

｜ アイペット損害保険の取組み

02

うちの子 HAPPY PROJECT
犬や猫の病気や事故を未然に防ぐための対策を紹介するプロジェクトです。
当 プ ロ ジ ェ ク ト で は、
「 今 日 か ら 実 践 で き、す ぐ に 役 立 つ 犬 や
猫の病気・事故対策」を当社の獣医師がご紹介しています。お客さまの「あの時知識があれば防げたのに・・・」といった後悔や、
愛 犬・愛 猫 の 痛 み を な く し た い と い う「 想 い 」を 受 け、プ ロ ジ ェクトを開始しました。
現 在 は「 骨 折 」、
「 異 物 誤 飲 」、
「 皮 膚 ト ラ ブ ル 」に 関 す る 情 報 を提供しています。今後もお客さまの大事な「うちの子」を守るた
めの正しい知識を紹介してまいります。
https://www.ipet-ins.com/uchihap/

ワ ン ペ デ ィ ア・に ゃ ん ペ デ ィ ア
専門家監修による犬・猫の情報サイトです。
犬 の 飼 い 主 さ ま 向 け の 情 報 サ イ ト「 ワ ン ペ デ ィ ア 」と、猫 の 飼 い 主 さ ま 向 け の 情 報 サ イ ト「 に ゃ ん ペ デ ィ ア 」では、獣 医 師 や ト レ ー ナ ー な ど の 専 門 家 が 執 筆・監 修 し た 正 し い 情 報 を、犬・猫 を こ れ か ら 飼 お う と し て い る 方、飼い始めの方でも読みやすいように提供しています。

https://wanpedia.com/

https://nyanpedia.com/

P E D G E（ ペ ッ ジ ）ペット業界の動向を伝える情報サイトです。
PEDGEは「 ペ ット 業 界 の 半 歩 先 を 伝 え る。」を コ ン セ プ ト にし て い ま す。ペ ット 業 界 の 動 向 や ペ ット を 取 り 巻 く 環 境 に 興
味・関 心 を お 持 ち の 方 に 対 し て、
「 ペ ット 業 界 の 各 種 デ ー タ 」、
「ペットを取り巻く社会課題」を提供しています。
https://pedge.jp/
26

03｜経営管理体制

コーポレートガバナンス体制
基本的な考え方
当 社 は、「 ペ ット と の 共 生 環 境 の 向 上 と ペ ット 産 業 の 健 全 な 発 展 を 促 し、潤 い の あ る 豊 か な 社 会 を 創 る。」を 経
営 理 念 に 掲 げ、健 全 か つ 安 定 し た 事 業 経 営、ご 契 約 者 さ ま の 保 護、お 客 さ ま の 利 便 性 向 上 お よ び 透 明 性 の あ る 経営を軸として企業価値向上に努めております。
こ れ ら を 推 進 す る 経 営 態 勢 と し て、当 社 は、執 行 役 員 制 度 の 導 入 に よ る 意 思 決 定 や 業 務 執 行 の 迅 速 化・効 率 化を図る一方で、独立役員の要件を満たす社外取締役の選任等を通じて経営監督機能を強化し、実効性のあるコー
ポ レ ー ト ガ バ ナ ン ス 体 制 の 構 築 に 努 め て お り ま す。ま た、2019年6月、監 査 等 委 員 会 設 置 会 社 へ 移 行 し、各 監 査等委員が取締役の業務執行の適法性・妥当性を監督・監査しております。

コーポレートガバナンス体制図（2019年7月1日現在）

株主総会
選 任・解 任選 任・解 任

取締役会

選任・解任
保険計理人
意見

（

取締役 7 名監 査等 委員である
取締役を除く

承 認・
指示

報告

選 任・解 任

監査等委員会

監督・監査

）

会計監査人

監 査 等 委 員である社外取締役3名

監 督、
選定・解職

指示

報告

監査
代表取締役社長
承認

監査部

報告
ER M 委員会

経営会議
承 認・指 示報告

コンプライアンス委員会
事務委員会

執行役員
承 認・指 示27

システム 委 員 会
報告

業務執行部門

会計監 査

財務管理委員会
商品委員会

連携

内部統制システムに関する基本方針
当社では、業務の適正を確保するための体制を構築するため、以下の通り「内部統制システムに関する基本方針」を制定しております。
１．‌当社および親会社から成る企業集団における業務の適正を確保するための体制（１）‌ 当社は、保険業法に基づき認可を受けた保険会社として、損害保険の公共性に鑑み、業務の健全かつ適切な運営および保険募集の公正を確保するための態勢を構築する。
（２）‌ 親会社に対して業務の執行状況、当社の重要事項を適時報告する等により情報交換を行い、企業集団としての業務の適正確保に努める。
２．‌取締役、執行役員および使用人（以下、「役職員」という。）の職務の執行が法令および定款に適合することを確保するための体制
‌ 取締役会および経営会議における取締役・執行役員によ（１）る職務執行の状況報告を通じて、役職員の職務の執行が法令等に適合していることを確認する。また、経営会議の下

法令遵守の観点より問題が生じた場合（懸念を含む。）には、公益通報者保護法に基づく通報を行うことが可能な体制を整備する。
（５）
‌ 反社会的勢力とは一切の関係遮断に取り組み、コンプラ
イアンス委員会で反社会的勢力への対応体制を整備し、社内啓蒙の推進等を行うとともに、外部専門機関とも連携して毅然たる対応を行う。
（６）
‌ 「情報セキュリティ基本方針」を定め、個人情報を含む
情報資産等の管理を適切に行うための態勢を整備する。
（７）
‌ 「利益相反管理に関する基本方針」を定め、お客さまの利益を不当に害することのないよう、利益相反のおそれのある取引を管理するための態勢を整備する。
‌ 内部監査部門として執行部門から独立した監査部を設置（８）し、定期的な内部監査を行うほか、財務報告に係る内部統制の整備・運用状況について実査および評価を行う。内部
監査結果については、監査等委員会に報告を行い、監査等
委員は取締役会に報告する。

３．‌リスク管理に関する体制（１）
‌ 取締役会で適切なリスク管理を行うため、「リスク管理方針」を定め、各種リスクについて常に把握できる体制を整備する。
‌ 「リスク管理方針」にしたがい、リスク管理を適切に実（２）施するための組織・体制を整備し、その責任を明確にするとともに、当社の抱えるリスクおよびリスク管理の状況を取締役会に報告する。
‌ リスク管理の状況については監査部の内部監査により有（３）
効性の検証、不備是正勧告等を行う。

５．‌取締役の職務の執行に係る情報の保存および管理に関する体制
規程等を定め、取締役会等の重要な会議の議事録および関連資料ならびにその他取締役および執行役員の職務の執行に係る情報の保存および管理の徹底を図る。
６．‌監査等委員会の職務を補助すべき職員に関する事項（１）‌ 監査部を監査等委員会の職務を補助する組織とし、監査部の職員は監査等委員会の職務を補助するスタッフ（以下、「監査等委員会スタッフ」）として、監査等委員会の職務を補助する。
（２）‌ 監査等委員会スタッフに対する人事考課、人事異動および懲戒処分は、監査等委員会の同意を得たうえで行う。
（３）‌ 監査等委員会スタッフは、その業務に関して監査等委員
会の指揮命令にのみ服し、監査等委員以外の取締役等からの指揮命令を受けない。
（４）‌ 監査等委員会スタッフは、その業務に関して必要な情報収集権限を有する。

03｜ 経営管理体制

部機関としてコンプライアンス委員会を設置し、保険募集
管理を含む法令等遵守態勢の全般的統制・管理を行う。
‌ 取締役会は、法令等遵守の具体的なコンプライアンスを（２）推進するための基本的な方針として「倫理規範」および「コンプライアンス基本方針」を定め、役職員へのコンプ
ライアンスの徹底を図る。
‌ コンプライアンス委員会においては、コンプライアンス（３）
課題への対応の具体的実践計画としてコンプライアンス・
プログラムを定めるとともに、その進捗を管理するためにコンプライアンスに関する統括部署を設置する。
‌ 「アイペットヘルプライン（内部通報制度）（４）」を設置し、

４．‌取締役の職務の執行が効率的に行われることを確保するための体制（１）‌ 取締役の職務の執行が効率的に行われることを確保するために毎月1回以上の取締役会を開催し、また、迅速な意
思決定を行うため、必要に応じ臨時取締役会または電子による取締役会を開催し、重要な決定を行う。
（２）‌ 規程等、職務権限、意思決定ルール等を定め、適正かつ効率的に職務の執行が行われる態勢を整備する。

７．‌監査等委員会への報告に関する体制（１）‌ 役職員は、重大な法令・定款違反その他会社の業務または業績に影響を与える重要な事項について、速やかに監査等委員会に報告し、また、コンプライアンス、リスク管理等の状況について定期的に監査等委員会に報告する。
（２）‌ 監査等委員会へ報告をした役職員に対し、会社は当該報告を行ったことを理由として不利な取扱いをしてはならな
い。監査等委員会は、その事実を知った場合は、代表取締役に対して是正を要請することができる。
（３）‌ 監査等委員会が、取締役の職務執行に関して意見を表明
し、またはその改善を勧告した場合は、当該取締役は指摘
事項への対応の進捗状況を監査等委員会に報告する。
（４）‌ 役職員は、内部通報制度の通報内容を速やかに監査等委
員会に連絡するとともに、その運用状況を定期的に報告する。
８．‌その他監査等委員会の監査が実効的に行われることを確保するための体制（１）‌ 監査等委員は、取締役会に出席するほか、経営会議その他の重要な会議または委員会に出席し、意見を述べることができる。
（２）‌ 監査等委員は、重要な会議の議事録、取締役が決裁を行った重要な稟議書類等については、いつでも閲覧することができる。
（３）‌ 役職員は、いつでも監査等委員会の求めに応じて、業務執行に関する事項の説明を行う。代表取締役、会計監査人とそれぞれ定期的に会合を開催する。
（４）‌ 監査等委員が、取締役、内部監査部門、会計監査人、およびその他監査等委員の職務を適切に遂行するうえで必要な者（保険計理人や役職員等）との十分な意見交換を行う
機会を確保する。
（５）‌ 監査等委員が、その職務の執行について生ずる費用の請求をした場合は、適切に処理する。

28

社 内・社 外 の 監 査・検 査 態 勢
当社では、内部監査部門として、社内の各部門から独立した組織である「監査部」を設置し、内部監査を実施しています。
内部監査は、監査等委員会で承認された「内部監査方針」「内部監査計画」に基づき、すべての部門を対象に実施されます。

社 内 の 監 査 態 勢（ 内 部 監 査 ）1. 内部監査の目的

内部監査は、会社の業務が法令・社内規程等のルールに則って実施されているかなど、法令等遵守態勢を含む内部管理態勢の適切性・有効性・効率性について、他の部門からの干渉を受けることなく検証・評価し、課題の改善に向けて指摘・提言を行います。
それにより、当社業務の健全かつ適切な運営を確保し、お客さまをはじめとする社会の信頼を得られる企業であり続けることを目的としています。

2. 内部監査の対象および概要

内部監査は、営業部門、保険金サービス部門、本社部門など、すべての部門における業務活動を対象に実施されます。

内部監査の実施に際しては、監査等委員会で承認された「内部監査規程」に基づき、法令等遵守態勢、情報管理態勢、保険募集管理態勢、保険金等支払管理態勢等について、各部門の責任者や担当者に対するヒアリングおよび現物監査を実施し、その実効性の確保に努めています。

3. 内部監査の結果‌内 部監査実施後、監査対象部門に対し監査結果を通知し、是正・改善計画の提出を求めます。その後、是正改善状況の進捗についてフォローアップ監査を行い、内部監査の実効性確保に努めています。
‌ま た、内部監査結果は定期的に監査等委員会および取締役会に報告しています。

社 外 の 監 査・検 査 態 勢
当社は、EY新日本有限責任監査法人による会社法および金融商品取引法に基づく法定監査を受けています。
また、保険業法に基づく金融庁による検査を受けることになっています。

（2019年7月1日現在）

リスク管理体制について当社が直面する経営上のリスクに的確に対応し、お客さま・「保険引受リスク」
株主・その他すべてのステークホルダーへの責任を果たすべく、経済情勢や保険事故の発生率が保険料設定時の予測に反しこれらのリスクを適切に把握・評価し、管理するためのリスて変動すること等により、損失を被るリスクをいいます。
ク管理態勢を構築しています。
当社では、商品委員会において保険商品別の収支管理を徹

リスク管理方針
当社では、リスク管理を経営の最重要課題と位置付け、取締役会において「リスク管理方針」を制定し、リスク管理を行っています。

リスクの正確な把握と適切な管理

底しており、経営に重大な影響を及ぼすリスクの増大を把握した場合には、商品の改廃を含めた適切な対応を行うことで、適正な水準を維持しています。

「資産運用リスク」「金利・株価・為替等の変化」や「与信先の財務状況の悪化」等に伴い保有資産等の価値が変動し、損失を被るリスクをいいます。
当社では、財務管理委員会において資産特性に応じた資産残高や収支状況の管理を実施しており、経営に重大な影響を及ぼすリスクの増大を把握した場合には、それら資産の売却を含めた適切な対応を行うことで、適正な水準を維持しています。

「流動性リスク」
当社は、収益部門と分離されたリスク管理部門（コンプラ
犬・猫等のパンデミック型の疾病の発生等による急激な保イアンス・リスク管理部）の設置や、経営会議の諮問機関と険金の支払い増加による資金繰りの悪化や、市場の混乱等にしてのERM委員会の設置を通じ、全社的なリスクの統合的管よる市場での取引不能等が生じ、通常よりも著しく不利なコ
理に努めています。
ストでの追加資金調達・不利な条件での資産売却を余儀なく
具体的には、「リスク管理方針」等に基づき、当社が主に管されること等により、損失を被るリスクをいいます。
理するリスクを「保険引受リスク」「資産運用リスク」「流動当社では、財務管理委員会において適正な資金の流出入状況性リスク」「事務リスク」「システムリスク」と定め、これらを把握・管理する等し、十分な流動性資産の確保を行っています。
のリスクについて、各専門委員会（商品・財務管理・事務・「事務リスク」
システム）における定期的なモニタリング等を通じ、正確な役職員が正確な事務を怠る、または事故・不正等を起こすこ
状況把握・的確な評価を通じて、適切に管理を行っています。
とにより、当社またはお客さま等が損失を被るリスクをいいます。
なお、これら専門委員会におけるリスク状況のモニタリン
当社では、事務委員会において不適切な事務処理等の発生
グ結果（重要なリスク情報）は、ERM委員会を通じ、定期的状況をモニタリングする等、コンプライアンスの推進と一体な経営への報告を確保する等、リスク管理態勢の一層の整備・となった改善策の検討等を通じ、適切な事務手続きの実践に強化を進めています。
努めています。
加えて、内部監査部門による、リスク管理プロセスの適切性・有効性の監査等を通じ、リスク管理態勢の高度化に努めています。 「システムリスク」

主なリスクとその管理体制
29

当社が主に管理しているリスクおよび、その管理体制は以下のとおりです。

システムダウンまたは誤作動、セキュリティ対策の不備等が原因となって、当社またはお客さま等が損失を被るリスクをいいます。
当社では、システム委員会において、情報セキュリティに関わる取組推進やシステム障害の発生状況のモニタリング等を通じ、情報システムの安全確保や重要情報の漏えい防止に努めています。

リ ス ク 管 理 体 制 図（ 2 0 1 9 年 7 月 1 日 現 在 ）

監督・監査

取締役会

監査等委員会（ 方 針・態 勢 の 整 備・経 営 重 要 事 項 の 監 督 ）報告

指 示・監 督

報告

指示

経営会議

（ 重 要 事 項 の 協 議・報 告 ）指 示・けん制

報告

報告

コンプライアンス
委員会

ERM 委員会

事務
委員会

シ ス テム
委員会

報告

指 示・
けん制

法務
リスク

募集
コンプライアンス
リスク

監査

03

｜ 経営管理体制

財務管理
委員会

指示・
けん制

監査部

報告

指 示・けん制

報告

商品
委員会

指 示・
けん制

指 示・けん制

報告

所管部門

保険引受
リスク

資産運用
リスク

流動性
リスク

事務
リスク

システム
リスク

風評
リスク

30

コンプライアンスの推進
コンプライアンス基本方針
当社は、全ての活動の原点を社会的な信頼に置き、「公共性の高い事業を営む損害保険会社」として、コンプライアンス
を経営上の最重要課題の一つと位置付け、全ての役職員が常に企業の社会的責任を意識し、法令・その他の社会規範および社内ルール等（以下、「法令等」といいます）に則った、お客さまの信頼に応える公明・公正な企業活動を実現するため、本方針を制定しています。
１．法令等遵守の徹底‌ 当社は、法令等を遵守し、適切かつ健全な企業活動を行います。
      
（1）法令等の厳格な遵守‌ 当社は、法令や社会のルールおよび社内規則の遵守に止まらず、その精神を理解し、高い倫理感を持って誠実に行動します。
      
（2）適切な保険業務の徹底‌ 当社は、お客さまの満足と信頼が得られるよう、お客さまのニーズに応える質の高い商品およびお客さまの視点に立ったサービスを提供するとともに、保険金等のお支払いを適切に行います。
      
（3）公正かつ自由な競争‌ 当社は、提供する商品・サービスなどに関し、不正な取決め等によりお客さまに不利益を与える行為や、取引上の立場を利用し相手方に不利益を与える行為等の不公正な競争行為を行いません。
      
（4）利益相反の防止‌ 当社は、業務遂行にあたって常に公私の別を考えて行動し、会社の正当な利益に反し、自らのまたは第三者の利益を図る行為を行いません。
      
（5）インサイダー取引の禁止‌ 当社は、会社または業務上知り得た未公表の重要情報を、会社および個人の資産運用またはその他の私的経済行為に利用しません。
      
（6）知的財産権の保護‌ 当社は、著作権・商標権・特許権等の知的財産権を侵害することがないよう十分に留意します。
２． 社会に対する対応
当社は、社会・政治との適切な関係を維持します。
      
（1）反社会的勢力の排除‌ 当社は、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力とは、一切の関係を遮断し、反社会的勢力を社会全体から排除していくことに貢献します。
      
（2）不適切な接待・贈答等の禁止
‌ 当社は、業務上の地位を利用して、金品その他の不正の利益を得ることや、法令に違反したり、社会的に不適切な接待・贈答の授受をすることは認めません。
      
（3）お客さまの声への適切な対応‌ 当社は、お客さまの声に真摯に耳を傾け、誠実かつ迅速な対応を行います。また、お客さまの声には当社が気付いていないニーズや課題のヒントがあると考え、改善につなげます。
      
（4）社会貢献活動‌ 当社は、企業は社会の持続的かつ健全な発展に対して大きな責任を担う存在であると自覚し、「良き企業市民」として自主的かつ積極的に社会貢献活動等に取り組みます。
      
（5）地球環境への取組み‌ 当社は、正常健全な地球環境が、企業の存立と活動に必須の要件であることを認識し、環境問題に主体的かつ積極的に取り組みます。

31

３． 経営の適切性・透明性‌ 当社は、適切な業務運営・透明性の高い経営に努めます。
      
（1）適切な情報開示・説明‌ 当社は、商品・サービス内容や経営情報について、全てのお客さまに対し正しく開示・説明します。
      
（2）適切な情報管理‌ 当社は、業務上知り得た個人情報を含むお客さまの情報について、法令等に従い適切に取り扱います。また、会社が公表していない情報を適切に管理します。
４．人権の尊重等‌ 当社は、お客さま、役職員をはじめ、あらゆる人の基
本的人権を尊重します。
      
（1）人権の尊重‌ 当社は、基本的人権を尊重し、個人の多様性・人格・
個性・プライバシーの侵害は一切容認しません。
      
（2）職場環境の確保‌ 当社は、役職員のゆとりや豊かさを実現し、快適で安心できる働きやすい環境を創ります。

コンプライアンス推進体制
当社は、会社全体としてコンプライアンスの推進および徹底を図るため、コンプライアンスに関する重要事項を検討・審議することを目的としたコンプライアンス委員会を設置し、コンプライアンス・リスク管理部が中心となって全社的なコンプライアンスを推進しています。
さらに、コンプライアンスの推進・啓蒙・遵守状況の確認等を担う責任者として、各部門長を「コンプライアンス・オ
フィサー」として配置することで、各部門におけるコンプラ
イアンスを推進しています。

コ ン プ ラ イ ア ン ス・マ ニ ュ ア ル
全役職員へのコンプライアンス推進を目的として、遵守すべき法令等を解説するとともに、コンプライアンス上問題となる具体的な事例とその問題点および正しい取扱いについて示した「コンプライアンス・マニュアル」を作成し、役職員全員に配布のうえ研修を実施しています。
また、募集代理店には、募集代理店が遵守すべき法令等や募集活動に関するルール等について示した手引書として「コンプライアンス・マニュアル（代理店用）」を作成し、配布するとともに、コンプライアンスに対する意識向上のため、コンプライ
アンス研修等を定期的に行うことで、周知徹底を図っています。

コ ン プ ラ イ ア ン ス・プ ロ グ ラ ム
当社は、コンプライアンスの推進に向けた全社的な取組み
として、態勢整備・教育・研修等の具体的な目標を掲げたコンプライアンス・プログラムを毎年度策定し、取締役会の承認を受けています。
各部門は、コンプライアンス・プログラムに関する詳細な項目や推進施策を定めた年間活動計画に基づき活動し、その実施状況については、コンプライアンス・リスク管理部が四半期毎に評価したうえでコンプライアンス委員会および取締役会へ報告しています。

内部通報制度
当社の全役職員および当社の取引事業者の役職員を対象として、「内部通報制度規程」に基づく報告・相談体制（内部通報制度）を整備しています。
内部通報制度は、役職員が、日常業務等において、法令、
社内ルール、社会一般の倫理や常識等のコンプライアンスの観点から、疑問もしくは問題と思われる行為を目撃したり耳にした場合に、自己の関与の如何に関わらず報告・相談できる制度です。本制度を通じて、コンプライアンス違反の早期発見と是正を推進しています。

個人情報の保護
当社は、お客さまの個人情報を適正に取り扱うことが企業としての当然の責務であるとの認識のもと、「個人情報の保護に関する法律」および関連ガイドライン等に則り、社内規程類を整備するとともに、それらに基づく措置を講じています。
また、役職員および代理店への教育・指導やモニタリングを行うことを通じ、個人情報の適切な管理の徹底に継続的に取り組んでいます。
お客さまの個人情報の取扱いについては、「プライバシーポ
リシー」を策定し、当社ホームページで公表しています。

プライバシーポリシー
1.個人情報に対する基本姿勢

2.個人情報の適正な取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
当社では、主に保険契約の申込書、契約書、取引書類、保険金請求書およびアンケート、キャンペーン等の実施により、個人情報を取得します。また、各種お問合せ、ご相談等に際し、通話の録音等により個人情報（「8．特定個人情報等のお取扱い」の個
人番号、および特定個人情報を除く）を取得することがあります。

3.個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報を除く。「8．特定個人情報等のお取扱い」をご覧ください）を、以下の目的および「6．個人データの共同利用」に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます）に必要な範囲を超えて利用しません。
利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、以下のとおり当社ホームページ等に公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、パンフレット・契約のしおり等に記載します。更に、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等に公表します。
（１）‌損 害保険業務および付帯・関連するサービスの販売・案内・提供（保険契約の引受審査、維持・管理、損害査定業務、損害調査業務等）を行うため（２）‌当 社グループ会社・提携先企業会社とその関連会社・
当 社 代 理 店 の 商 品・ サ ー ビ ス・ イ ベ ン ト キ ャ ン ペ ー
ン・セミナー等に関する情報の案内のため（３）‌他 の事業者から個人情報（個人データ）の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため

4.‌個
 人データの第三者への提供および第三者からの取得
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個
人データ（個人番号および特定個人情報を除く。「8．特定個
人情報等のお取扱い」をご覧ください）を提供しません。
（１）法令に基づく場合（２）‌当 社の業務遂行上必要な範囲で、保険代理店、動物病院等の業務委託先に提供する場合（３）‌当 社のグループ会社および提携先企業とその関連会社との間で共同利用を行う場合（「6．個人データの共同利用」をご覧ください）（４）‌損 害保険会社等の間で共同利用を行う場合（「6．個人
データの共同利用」をご覧ください）
当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に

03｜ 経営管理体制

アイペット損害保険株式会社(以下、「当社」といいます)は、
個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険事業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）、その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガ
イドライン、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドラ
イン、その他のガイドラインや一般社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理については、
金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って適切な措置を講じます。
当社は、業務に従事している者等への教育・指導を徹底し、個人情報の取扱いが適正に行われるように取り組んでいきます。また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善します。

（４）‌市 場調査およびデータ分析やアンケート等による保険商品や関連するサービス等の研究・開発のため（５）‌当 社社員の採用、当社代理店の新設および維持・管理のため（６）‌再 保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求のため（７）‌お 問合せ・依頼等への対応のため（８）‌その他お客さまとの取引を適切かつ円滑に履行するため
利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱う
場合は、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げるときを除き、ご本人の同意を得るものとします。

提供した場合には当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのような個
人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

5.‌個
 人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人デー
タおよび特定個人情報等の取扱いを外部に委託することがあります。当社が外部に個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらか
じめ委託先の情報管理体制を確認する等委託先に対する必要
かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば次のような場合に、個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託します（（４）（５）については
特定個人情報等を含みます）。
（１）保険契約の募集に関わる業務（２）損害調査に関わる業務（３）情報システムの開発・保守・運用に関わる業務（４）支払調書等の作成および提出に関わる業務（５）個人番号関係事務に係る業務

6.個人データの共同利用
当社は、当社のグループ会社および提携先企業とその関連会社との間で、その取り扱う商品・サービスを案内または提供するために、個人データ（個人番号および特定個人情報を除く。「8．特定個人情報等のお取扱い」をご覧ください）を
次の条件のもと、共同利用することがあります。
（１）‌個 人データの項目：住所、氏名、電話番号、電子メー
ルアドレス、性別、生年月日、その他申込書等に記載された契約内容（２）管理責任者：アイペット損害保険株式会社（３）提携先企業：第一生命ホールディングス株式会社

32当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。
また、当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者にかかわる個人データを共同利用します。また、損害保険代理店への委託等のために、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報にかかわる個人データを共同利用します。
詳細は、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp）をご覧ください。

当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更します。

7.センシティブ情報のお取扱い

12.‌匿 名加工情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1項各号もしくは施行規則第6条各号に掲げる者により公開されているもの、または本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。以下「センシティブ情報」といいます）を次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
（１）‌保 険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシ
ティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合（２）‌相 続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合（３）‌保 険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属または加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合（４）‌法 令等に基づく場合（５）‌人 の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合（６）‌公 衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合（７）‌国 の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合（１）‌匿 名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・‌法 令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること・‌作 成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
・‌作 成の元となった個人情報の本人を識別するための行
為をしないこと（２）‌匿 名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報である
ことを明示します。

8.特定個人情報等のお取扱い
マイナンバー法にて定められている個人番号、および特定個
人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。マイナンバー法で限定的に明記された場合を除
き、個人番号、および特定個人情報を第三者に提供しません。
また、「6．個人データの共同利用」の共同利用も行いません。

9.‌ご 契約内容および保険金請求に関するご照会についてご契約内容および保険金の支払内容に関するご照会について
は、「13．お問合せ窓口」までお申し出ください。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応します。

10.‌個
 人情報保護法に基づく保有個人データ
および特定個人情報等に関する事項の通知、開示・訂正・利用停止等について

33

個人情報保護法に基づく保有個人データおよび特定個人情報等に関する事項の通知、開示、訂正、利用停止等に関するご請求については、「13．お問合せ窓口」までお申し出いた
だき、当社所定の請求書類等をご提出ください。ご請求者がご本人であることをご確認させていただくとともに、後日、原則として書面で回答します。利用目的の通知請求および開示請求については、当社所定の手数料をいただきます。

11.‌個
 人データおよび特定個人情報等の管理について
当社は、個人データおよび特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データおよび特定個人情報等の安全管理のために、取扱規程等の整備、アクセス管理、持出し制限、外部からの不正アクセス防止のための措置、その他の安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリ
ティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる
正確性および最新性の確保に努めています。

13.‌お 問合せ窓口
当社は、個人情報、特定個人情報および匿名加工情報の取扱
いに関する苦情およびご相談に対し適切かつ迅速に対応します。
当社の個人情報、特定個人情報および匿名加工情報の取扱
いならびに個人データおよび特定個人情報等の安全管理措置
に関するご照会、ご相談は、下記までお問合せください。
また、当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品、サービスのご案内について、ご希望されない場合は、下記のお問合せ先までお申し出ください。
【お問合せ先】
アイペットコンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
0800-919-1525（通話無料）
受付時間：月曜日～金曜日 10:00～18:00（土曜・日曜・祝休日・年末年始を除きます。）

14.認定個人情報保護団体について
当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個
人情報、個人番号、特定個人情報および匿名加工情報の取扱
いに関する苦情・相談を受け付けています。
＜お問合せ先＞
一般社団法人日本損害保険協会 そんぽADRセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）
所在地：〒101-0063 東京都千代田区神田淡路町2-105
ワテラスアネックス7階
電話：03-3255-1470
受付時間：‌9 ：00～17：00 土日祝祭日および年末年始を除く
ホームページアドレス（http://www.sonpo.or.jp）

反社会的勢力等への対応に関する基本方針
当社は、以下に基づき、社会の秩序や安全に脅威を与える
反社会的勢力等との関係遮断に努め、損害保険業に対する公共の信頼を維持し、業務の適切性および健全性を確保します。
１．組織体としての対応‌ 当社は、本方針に基づき社内規程を設けるとともに必要な態勢を整備し、担当者や担当部門だけに任せることなく、経営陣以下、組織全体として反社会的勢力等に対応します。また、反社会的勢力等に対応する役職員の安全を確保します。

２．取引を含めた一切の関係遮断‌ 反社会的勢力等に対して毅然とした姿勢で臨み、不当要求等を断固拒否するとともに、取引関係（提携先を通じた取引を含む。）を含めて一切の関係を遮断することにより、公共の信頼を維持し、適切かつ健全な業務の遂行を確保します。

３．裏取引や資金提供等の禁止‌ 反社会的勢力等による不当要求等が、事業活動上の不祥事や役職員等の不祥事を理由とする場合であっても、事案を隠蔽するための裏取引を絶対に行いません。また、
反社会的勢力等への資金提供は絶対に行いません。
４．外部専門機関との連携‌ 反社会的勢力等による不当要求等に備えて、平素から警察、暴力追放運動推進センター、弁護士などの外部専門機関と緊密な連携を図ります。
５．不当要求等における民事と刑事の法的対応‌ 反社会的勢力等による不当要求等がなされた場合には、積極的に外部専門機関に相談し、あらゆる民事上の法的対抗手段を講ずるとともに、刑事事件化を躊躇しません。

利益相反管理基本方針
当社は、以下の方針に基づき、当社の行う取引に伴い、お客さまの利益を不当に害することのないよう、利益相反のおそれのある取引を管理し、適切に業務を行います。

当に害されるおそれのある取引」を「利益相反のおそれのある取引」として管理します。
‌ また、「お客さま」とは、当社と取引関係のある、または取引を行おうとする、もしくは過去に取引関係があり当社に対して法律上の権利を有しているお客さまをいいます。
‌ 象取引の類型（２）対‌ 当社は、対象取引を以下のとおり類型化し、管理を行います。
 客さまの利益と当社の利益が相反するおそれのある取引①‌お 客さまの利益と当社の他のお客さまの利益が相反する②‌おおそれのある取引③‌当 社が保有するお客さまに関する非公開情報をお客さまの同意なく利用し、当社または当社の他のお客さまが利益を得る取引（個人情報保護法または当社に適用されるその他の法令等、および当社のプライバシーポリシーの規定に基づく、あらかじめ特定された利用目的に係る取引を除きます。）④‌上
 記①から③のほか、当社のお客さまの保護等の観点から、特に管理を必要とする取引またはその他の行為（３）対象取引の特定方法
‌ 当社は、以下に掲げる状況を総合的に勘案し、個別の取待するおそれのある場合
 客さまの利益を不当に害することにより、当社が経済②‌お的利益を得る、または経済的損失を回避するおそれのある場合
 客さまの利益以上に当社の他のお客さまの利益を優先③‌おする経済的またはその他の要因がある場合

03｜ 経営管理体制

1．‌対 象取引およびその特定方法‌ 当社は、本方針に基づく管理の対象となる取引やその特定方法などを以下のとおり定め、利益相反のおそれのある取引を適切に管理します。
‌ 象取引
（１）対
‌ 当社は、当社が行う取引のうち、「お客さまの利益が不引ごとに対象取引に該当するか否かを特定します。
 客さまが、自己の利益が優先されることを合理的に期①‌お2．対象取引の管理方法
当社は、以下に掲げる方法またはその他の方法による措置を選択し、または組み合わせることにより、適切に対象取引を管理します。
（１）対‌ 象取引を行う部門と当該取引に係るお客さまとの他の取引を行う部門とを分離する方法（２）対‌ 象取引または当該取引に係るお客さまとの他の取引の条件または方法を変更する方法（３）対‌ 象取引または当該取引に係るお客さまとの他の取引を中止する方法（４）対‌ 象取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されるおそれのあることにつき、お客さまに適切に開示する方法
3．‌利 益相反管理体制
当社は、利益相反管理の遂行のため、利益相反管理部門、
利益相反管理責任者を定め、利益相反に関わる情報の収集を行うことにより、対象取引を一元的に管理します。
また、利益相反管理部門は、対象取引の適切な管理を行う
ため、全役職員に対する必要な研修・教育を行い、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切な業務の確保に努めます。

健全な保険数理に基づく責任準備金の確認についての合理性および妥当性
保険業法第121条第1項第1号に基づき、保険計理人は責任準備金が健全な保険数理に基づいて積み立てられているかどうかを確認しています。
この確認は、関係法令のほか公益社団法人 日本アクチュ
アリー会が定める「損害保険会社の保険計理人の実務基準」に基づき行っています。
なお、当社では、第三分野保険を取り扱っていないため、
平成10年大蔵省告示第231号に基づくストレステストの実
施対象ではありません。
34

04｜資料編（1）会 社 デ ー タ

監査等委員会
株主総会

監査部
取締役会

ERM委員会
経営会議

マーケティング統括部
営業推進本部
営業企画部
お客さまサポート部
保険金サービス部
契約サービス部
事務企画部
情報システム部
コンプライアンス・リスク管理部

総務部
人事部
資産運用部
財務経理部
社長室
経営企画部

鹿児島支店

福岡支店

高松支店

広島支店

富山支店

宇都宮支店

仙台支店

札幌支店

西日本営業部

中日本営業部

東日本営業部

東京保険金サービスグループ

青森保険金サービスグループ

収納保全グループ

引受グループ

お客さま相談グループ

広報グループ

沖縄営業所

新潟営業所

＊

青森営業所

＊2019年8月1日開設予定

35（2019年7月1日現在）

組織

保険計理人
代表取締役

コンプライアンス委員会
事務委員会

システム委員会

財務管理委員会
商品委員会

株 式・株 主 の 状 況 等
株 式 の 状 況（2019年３月31日現在）
発行する株式の種類

普通株式

発行可能株式総数

18,000千株
5,335千株
100株
1,091名発行済株式総数
単元株式数
総株主数

基本の事項
事業年度

毎年4月1日から翌年3月31日まで

定時株主総会

毎事業年度の末日の翌日から3か月以内に開催いたします。

基準日

3月31日

公告方法
株主名簿管理人
上場証券取引所

電子公告により行います。ただし電子公告によることができない事故その他やむを得ない事由が生じたときは、日本経済新聞に掲載して行います。
https://www.ipet-ins.com/company/ir/public_notice.html
三菱UFJ信託銀行株式会社
東京都千代田区丸の内一丁目4番5号
東京証券取引所マザーズ

株主総会開催状況
第15期定時株主総会は、2019年6月22日（土）に開催されました。報告事項および決議事項は以下のとおりです。
<報告事項>
第15期（2018年4月1日から2019年3月31日まで）事業報告及び計算書類の内容報告の件<決議事項>
第１号議案
定款一部変更の件
第２号議案
監査等委員でない取締役7名選任の件
第３号議案
監査等委員である取締役3名選任の件
第４号議案
補欠の監査等委員である取締役1名選任の件
第５号議案
監査等委員でない取締役の報酬限度額設定の件
第６号議案
監査等委員である取締役の報酬限度額設定の件
第７号議案
監査等委員でない取締役に対する譲渡制限付株式の付与のための報酬限度額設定の件（2019年3月31日現在）
株式の状況（1単元の株式数

株主数（人）
所有株式数（単元）
所有株式数の割合（％）

政府及び
地方公共
団体
―
―
―

金融機関

金融商品
取引業者

その他の
法人

5
6,630
12.43

13
396
0.74

29
37,550
70.40

100株）

外国法人等
個人以外

22
3,089
5.79

個人

3
4
0.01

個人・‌
その他

自己名義
株式

895
5,666
10.62

1
5
0.01

2. 所有株数別状況
区分
株主数（人）
総株主数に対する割合（％）
株式数（株）
発行済株式総数に対する割合（％）

会社データ

（1）

1. 所有者別状況
区分｜ 資料編 ｜

株式の分布状況

04

単元未満
株式の状
況（株）

計

968
53,340100.00―1,657―（2019年3月31日現在）

1単元未満 1単元以上 5単元以上 10単元以上 50単元以上 100単元以上 500単元以上 1,000単元以上 5,000単元以上

計

123

773

72

88

12

15

1

6

1

1,091

11.27

70.85

6.60

8.07

1.10

1.37

0.09

0.55

0.09

100.00778

104,363

42,357

172,284

68,743

262,690

91,6401,558,800

3,034,002

5,335,657

0.01

1.96

0.79

3.23

1.29

4.92

1.72

29.21

56.86

100.0036

3. 地域別状況
区分
株式数（株）
発行済株式総数に対する割合（％）（2019年3月31日現在）
北海道

東北

関東

中部

近畿

中国

四国

九州

外国

合計

2,815

8,054

4,684,215

30,634

275,980

5,838

3,300

15,821

309,000

5,335,657

0.05

0.15

87.79

0.57

5.17

0.11

0.06

0.30

5.79

100.00

上位 10 名 の 株 主（2019年3月31日現在）
当社への出資状況
持株数等（千株）
持株比率（％）

株主の氏名または名称
株式会社ドリームインキュベータ
日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）
INTERACTIVE BROKERS LLC
双日株式会社
株式会社フォーカス
株式会社ソウ・ツー
日本マスタートラスト信託銀行株式会社（信託口）
アイペット損害保険従業員持株会
山村鉄平
工藤雄太

3,034
483
235
234
234
210
162
91
28
27

56.86
9.06
4.40
4.38
4.38
3.93
3.03
1.71
0.52
0.51

配当政策
当社は保険事業の経営基盤を確立させるフェーズにあるため、創業以来配当を実施しておりませんが、株主に対する利益還元を重要な経営課題と認識しております。当面の間は内部留保の充実を図りつつ、事業拡大や事業効率化のための投資、優秀な人材の確保や育成投資等の中長期的投資に充当し、企業価値の増大に努める
方針であります。今後につきましては、将来の成長戦略、業績、財務状況等を総合的に勘案して利益配当も検討 し て ま い り ま す。 な お、 剰 余 金 の 配 当 を 行 う 場 合 に は、 年1回 の 期 末 配 当 を 基 本 方 針 と し て お り、 配 当 の 決
定機関は取締役会であります。また、当社は会社法に規定する中間配当を取締役会決議によって行うことができる旨を定款に定めております。

資本金の推移及び新株発行の状況
年月日

発行済株式総数 発行済株式‌ 資本金増減額‌ 資本金残高
資本準備金‌
資本準備金‌
増減数（株)
総数残高（株） （百万円） （百万円） 増減額（百万円） 残高（百万円）

摘要

普通株式‌

2016年3月31日

普通株式‌782,000

1,958,044‌

Ａ種株式‌

900,000‌

250

3,314

250

3,028 有償第三者割当

－

3,314

－

3,028 900,000株の減少及び普通株式1,971,520

－

3,314

－

3,028 350,000株の減少及び普通株式766,703

0

3,315

0

589

3,905

589

134

4,039

134

19

4,059

19

15

4,075

15

22

4,097

22

Ｂ種株式‌

350,000
普通株式‌

2016年3月31日

3,929,564‌△900,000

350,000

Ａ種株式‌
普通株式‌

2016年3月31日

766,703‌

Ｂ種株式‌△350,000
2017年12月31日

1,200

普通株式‌

450,000

2018年5月28日

102,700

2018年10月19日
37

普通株式‌

2018年4月24日

2018年8月20日

2018年4月  1日～‌
2019年3月31日

普通株式‌

1,971,520‌

普通株式‌
普通株式‌

10,000

普通株式‌

7,200

普通株式‌

68,290

Ｂ種株式‌
普通株式‌

4,696,267

普通株式‌

4,697,467

普通株式‌

5,147,467

普通株式‌

5,250,167

普通株式‌

5,260,167

普通株式‌

5,267,367

普通株式‌

5,335,657

取得条項付株式の転換によるＡ種株式
株の増加

取得請求権付株式の転換によるＢ種株式
株の増加

3,028 新株予約権の行使による増加
有償一般募集（ブックビルディング方式による募集）
有償第三者割当（オーバーアロットメント
3,753
による売出しに関連した第三者割当増資）
譲渡制限付株式報酬としての新株式発行に
3,773
よる増加
譲渡制限付株式報酬としての新株式発行に
3,789
よる増加

3,618

3,811 新株予約権の行使による増加

役員等の状況
取締役および執行役員
1. 監査等委員でない取締役
役職名
代表取締役
社長執行役員氏名

山村

鉄平

1975年3月27日生

取締役
常務執行役員
人事部長

工藤

雄太

1977年8月2日生

取締役
常務執行役員
社長室長

青山

正明

1979年11月25日生

取締役
執行役員

武藤

正裕

正典

1953年3月20日生

1953年9月29日生

疋田

英一郎

1959年1月6日生

取締役

原田

哲郎

1965年9月22日生

1997年  4月2013年  5月2014年10月
2015年  6月2016年  6月2004年12月
2011年  8月2013年  6月2015年  5月2015年  6月2016年  4月2016年  6月2019年  4月2004年  4月2012年  6月2015年  6月2016年  4月2016年  5月2016年  6月2016年  8月2017年  4月2018年  9月2019年  6月1977年  4月2007年  4月2009年  6月2011年  6月2016年  4月2017年  1月2018年  7月1977年  4月2002年  3月2004年  4月2004年  4月2006年  4月2007年  4月2008年  4月2010年  6月2010年10月
2014年  7月2019年  6月1982年  4月2002年  4月2004年  4月2008年  4月2010年  4月2013年  3月2013年10月
2014年  4月2019年  7月1981年  4月1990年  4月2000年10月
2006年  6月2017年11月
2018年  6月

安田生命保険相互会社入社
当社入社
当社取締役営業企画管理本部長
当社取締役総括補佐
当社代表取締役社長執行役員（現任）
新日本監査法人入所
当社入社
当社取締役人事総務部長兼財務経理部長
当社取締役財務経理部長兼資産運用部長
当社執行役員財務経理部長
当社取締役財務経理部長
当社取締役常務執行役員財務経理部長
当社取締役常務執行役員人事部長（現任）
株式会社ドリームインキュベータ入社
当社社外取締役
株式会社ドリームインキュベータ執行役員
当社入社
当社執行役員
当社取締役常務執行役員
当社取締役常務執行役員経営企画部長
当社取締役常務執行役員
株式会社ビザスク非常勤監査役(現任)
当社取締役常務執行役員社長室長（現任)
日本生命保険相互会社入社
大星ビル管理株式会社出向
同社取締役
同社常務取締役
当社社外監査役
当社取締役
当社取締役執行役員（現任）
日本生命保険相互会社入社
同社ネットワーク業務部長
ニッセイ同和損害保険株式会社出向
同社お客さまサービス部長
同社転籍 公務部長
同社執行役員公務部長
同社執行役員監査部長
ニッセイ同和損害調査株式会社社長
あいおいニッセイ同和損害調査株式会社副社長
株式会社三木組非常勤監査役
当社取締役執行役員（現任）三井生命保険相互会社入社
同社津支社支社長
三井生命保険株式会社関西エリア本部副本部長
同社商品開発部長
同社執行役員営業統括部長
同社常務執行役員営業戦略本部長
同社常務執行役員営業戦略統括本部長
独立行政法人医薬品医療機器総合機構監事
当社取締役執行役員（現任）
海上自衛隊入隊
日本生命保険相互会社入社
株式会社ドリームインキュベータ入社
同社執行役員
当社取締役（現任）株式会社ドリームインキュベータ取締役執行役
員（現任）

担当

総括

人事部
総務部
財務経理部
資産運用部

社長室
マーケティング統括部

事務企画部
保険金サービス部
契約サービス部
お客さまサポート部
コンプライアンス･リスク管理部

04

経営企画部
情報システム部

（1）
会社データ

取締役
執行役員

略歴

｜ 資料編 ｜

取締役
執行役員

有岡

（2019年7月1日現在）

生年月日

営業企画部
営業推進本部―

38

2. 監査等委員である取締役
役職名

氏名

取締役
常勤監査等委員
（社外）

星田

繁和

取締役
監査等委員
（社外）

比護

正史

取締役
監査等委員
（社外）

石井

雅実

（2019年7月1日現在）

生年月日

略歴

1977年  4月2004年  4月2006年  4月2008年  6月1953年8月31日生
2010年  4月2012年  6月2017年  1月2019年  6月1973年  4月1997年  7月1998年10月
2001年  7月2004年  4月2005年  1月2007年  6月1950年12月8日生 2013年  4月
2013年  9月2014年  6月2015年  6月2016年  1月2016年  4月2017年  4月2019年  6月1976年  4月2005年  4月

1952年9月4日生

2005年  7月2007年  4月2007年  6月2010年  6月2011年  4月2012年  6月2013年  6月2014年  7月2014年  9月2019年  6月2019年  6月

担当

三井生命保険相互会社入社
三井生命保険株式会社執行役員
同社常務執行役員
同社取締役常務執行役員
同社取締役専務執行役員
公益財団法人三井生命厚生財団理事長
当社社外監査役
当社社外取締役（常勤監査等委員）（現任）
大蔵省入省
北海道財務局長
預金保険機構金融再生部長
財務省大臣官房審議官
日本環境安全事業株式会社取締役
弁護士登録
株式会社損害保険ジャパン顧問
白鷗大学大学院法務研究科教授
一般社団法人第二地方銀行協会参与
株式会社岡三証券グループ社外監査役
同社社外取締役（現任）
ブレークモア法律事務所パートナー（現任）
当社社外取締役
白鷗大学法学部教授（現任)
当社社外取締役（監査等委員）（現任）
安田火災海上保険株式会社入社
株式会社損害保険ジャパン執行役員
企画開発部長兼団体組織開発部長
同社執行役員
同社常務執行役員企業営業企画部長
同社取締役常務執行役員
同社代表取締役専務執行役員関西第一本部長
同社代表取締役副社長執行役員関西第一本部長
株式会社かんぽ生命保険取締役兼代表執行役社長
日本郵政株式会社取締役
株式会社損害保険ジャパン顧問
損害保険ジャパン日本興亜株式会社顧問
当社社外取締役（監査等委員）（現任）
株式会社南都銀行社外取締役（現任）

3. 執行役員（取締役を兼務する執行役員は除く）
役名

39

氏名
河村

陽介

契約サービス部、お客さまサポート部

執行役員

雨宮

士朗

コンプライアンス・リスク管理部

執行役員

河西

正人

マーケティング統括部

執行役員

長森

諭志

営業推進本部

執行役員

渡邊

章

情報システム部――（2019年7月1日現在）
担当

執行役員

―

会計監査人の状況（2019年7月1日現在）
氏名または名称
EY新日本有限責任監査法人

従業員の状況
（2019年3月31日現在）
従業員数

平均年齢

483名

33.6歳

男女比率
男
35％

：

女
65％

採用方針
当社は、「ペットとの共生環境の向上とペット産業の健全な発展を促し、潤いのある豊かな社会を創る。」と
い う 経 営 理 念、 お よ び「 よ り 安 心 な ペ ット と の 生 活 を 共 に 創 る。」 と い う 経 営 ビ ジ ョ ン の 実 現 に 向 け た 採 用 活動を行っています。当社が求めるのは、この理念とビジョンに心から共感し、ペット保険の普及と業界の発展に向けて情熱を傾け、長期的視野を持って就業できる人財です。また、お客さま目線で業務に取り組むことができ、会社の成長と共に自身の成長も促せる人財を積極的に採用しています。

人財育成
当社では、人財こそが企業価値の源泉であり、人財育成は企業の持続的成長に欠かすことができないテーマだと考えています。当社は、目標実現に向け、自ら課題を発見し、解決に向けた施策を実行できる人財への支援を惜しまず、継続してまいります。そのために、画一的なキャリアパスにあてはめるのではなく、個人の志向 性 に 合 わ せ て キ ャ リ ア パ ス を 設 計、 支 援 で き る よ う に し て い ま す。 具 体 的 な 取 組 み に つ い て は、Off-JT・
OJT、チューター・メンター制度、ジョブ・ローテーションが挙げられます。

Off-JT・‌OJT｜ 資料編 ｜

04

Off-JTは、 入 社 時 研 修 や コ ン プ ラ イ ア ン ス 研 修、Eラ ー ニ ン グ を 活 用 し た 学 習 プ ロ グ ラ ム を 利 用 し、 社 会 人として、また損害保険会社の従業員として必要な知識を習得するプログラムや、個人の能力開発のために必要な研修を従業員の要望に応じて適宜実施しています。OJTについては、実務的で専門性の高い研修を所属部署ごとで実施しています。

チューター・メンター制度

会社データ

（1）

主に新入社員を対象として、業務やキャリアについて支援を行っています。自ら働きかけ、自己実現を果た
すための相談には時間を惜しまず支援する体制を整えています。

ジョブ・ローテーション‌ 長期的なキャリア形成の実現を支援するための制度です。配属は個々のキャリア志向と適性を考慮したうえで決定しますが、志向性や目標が変わるということは十分起こりえることです。そのため、時間の経過とともに個々のキャリア志向に合わせ、従業員と当社の双方にとって最適なローテーションプランを考え、実施しています。

福利厚生
当社では、役職員が長く安心して働ける環境を提供するために、様々な福利厚生制度を設けています。具体的には、長期的な財産形成支援を目的とした従業員持株会、確定給付型企業年金基金を利用した退職金制度やペットとの時間を大切にするためのペット休暇を設けています。
40

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）(2) 業績データ
保険会社の主要な業務に関する事項
直近の事業年度における事業概況
事業の経過及び成果
当事業年度におけるわが国経済は、海外経済の回復が継続するなか、企業収益の改善と旺盛な設備投資需要、雇用
所得環境の改善が見られるなど、緩やかな景気回復基調が継続いたしました。
ペット業界においては、矢野経済研究所が2019年3月に発行した「ペットビジネスマーケティング総覧 2019年版」によると、2017年度ペット関連総市場規模は小売
金額ベースで前年度比1.4％増の1兆5,193億円で推移
し、2018年度は前年度比1.5％増の1兆5,422億円と見込
まれております。一般社団法人ペットフード協会の調査によると、全国の犬の飼育頭数の推計は近年減少傾向にあり、2018年には8,903千頭、猫の飼育頭数の推計は微増が続き2018年には9,649千頭となっています。一方、
2018年の犬・猫の飼育頭数推計の合計値（18,552千頭）
は15歳未満の総人口（15,399千人、2018年11月1日現
在（確定値）、総務省統計局 人口推計）を超えており、
日本の世帯においてペットが大きな位置づけとなっていることがうかがえます。ペットを大切な家族の一員と考える飼い主さまが増えていることを背景に、ペット一頭あたりへの支出が増加しており、今後もペット関連市場は拡大していくものと予測されております。
このような経営環境のもと、当社は「ペットとの共生環
境の向上とペット産業の健全な発展を促し、潤いのある豊かな社会を創る。」という経営理念を掲げてペット保険事
業の拡大・強化に努め、2018年4月25日には東京証券取引所マザーズに上場いたしました。そして2018年7月に「保険事業のさらなる強化」、「持株会社への移行とペットに関わる社会的課題の解決」、「デジタライゼーション
を梃子にした発展」を中長期的な方針とした中期経営計画を公表し、持続的成長に向けた各種施策に取り組んでおります。当事業年度においては、中期経営計画に基づき、以下のような施策を重点的に実施しました。
● リアルチャネルの強化
営業活動につきましては、前事業年度に引き続き、既存のペットショップ代理店とのさらなる関係深耕を図る一方、宇都宮、鹿児島の2支店、青森、新潟の2営業所を開設し、販路拡大に注力しております。なお、2019年4月1日には高松支店を開設し、これにより、現在当社の営業拠点は業界最多の13拠点となっております。
● チャネルの複線化
当社では、継続してネットチャネルにも注力しております。株式会社カカクコム・インシュアランスが発表した「価格.com保険アワード2019 ペット保険の部」において、「うちの子」が申込数の多い保険商品として第1位を受賞しました。当社商品としては5年連続での受賞となります。さらに楽天インサイトでの調査においても「うちの子ライト」が手術補償特化型保険で契約数が6年連続1位となっております。その他、Tアンケート、Pontaリサーチ、東京商工リサーチでの各種調査においてもNo.1を獲得しました。
● ブランド力・認知度向上施策
当社のブランド力、ペット保険の認知度向上に向けては、オウンドメディア等の継続的な活用およびお客さま参
加型イベントの開催等を積極的に行いました。具体的には、専門家監修の情報サイト「ワンペディア」、「にゃんペディア」の運営に加え、獣医師が病気・事故対策情報を提供する「うちの子 HAPPY PROJECT」活動の第二弾として異物誤飲対策の啓蒙や、お客さま参加型企画「ワン！

41

直近の事業年度における事業概況にゃん！カレンダー2019」、「第５回ワン！にゃん！かるた」等を実施いたしました。2019年3月には当社が特別協賛した日本最大級のドッグマラソン「アイペット う
ちの子HAPPYマラソン 2019」が開催され、約8,000名が来場しました。また、ＣＳＶ活動の一環として、前述の各種情報提供に加え、子どもたちへの動物愛護についての教育の支援、「災害救助犬ボランティア・ベンダー」の設置など、お客さまが安心してペットと暮らせる社会の実現を目指す活動を継続して行ってまいりました。さらに、乃木坂46を起用したプロモーションの展開等も継続して実施いたしました。
● 商品とサービスの拡充
商品・サービスにつきまして、当社では、犬・猫専用のペット保険「うちの子」「うちの子プラス」「うちの子ライト」、鳥・小動物向けのペット保険「うちの子キュート」を販売しております。2018年11月には、幅広いお客さまのニーズにお応えするため、「うちの子キュート」の対象ペットを、鳥・うさぎ・フェレットからカメ・トカ
ゲ・ハリネズミ・モモンガ・リス・プレーリードッグ等のエキゾチックアニマルに拡大する商品改定を実施いたしました。
● 対応動物病院数の増加
当社では、動物病院の窓口で保険証を提示すると、その場で自己負担分のみの支払いで診療を受けられる「アイペット対応動物病院制度」を提供しております。この制度を利用することができる対応動物病院数は、当事業年度末で4,701施設（前事業年度より280件増加）と、順調に増加しております。
● 第一生命ホールディングス株式会社との業務提携
2019年2月に第一生命ホールディングス株式会社と業
務提携について基本合意しました。今後は第一生命保険
株式会社による当社のペット保険商品の販売、両社のオウ
ンドメディアによる商品の相互案内、商品・サービスの開発や販売促進等の面でのノウハウおよび人財交流等を行うことにより、事業基盤の強化や企業価値の向上ならびに社会的課題の解決に向けた活動の推進を目指していきます。
以上のような施策を行った結果、当事業年度末の保有契約数は423,352件（前事業年度末より67,839件増加・同19.1％増）と順調に増加し、当事業年度における経営成績は以下のとおりとなりました。なお、当社は、経営者が意思決定する際に使用する社内指標（以下「Non-GAAP
指標」といいます。）および日本基準に基づく指標（以下「J-GAAP指標」といいます。）の双方によって、経営成績を開示しております。両者の差異は、責任準備金の計算方法によるもので、Non-GAAP指標は未経過保険料方式、J-GAAP指標は初年度収支残方式に基づいております。詳細については、後述の「（普通責任準備金の取扱
い：未経過保険料方式、初年度収支残方式による利益について）」をご参照ください。また、未経過保険料方式に異常危険準備金影響額を加味した調整後経常利益および調整後当期純利益を開示しております。詳細については、後述の「（異常危険準備金の取扱い：調整後利益について）」をご参照ください。
1．未経過保険料方式による経営成績（Non-GAAP）
保険引受収益14,831百万円、資産運用収益60百万円などを合計した経常収益は14,941百万円（前事業年度比
21.8％増）となりました。一方、保険引受費用9,243百2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

万円、営業費及び一般管理費5,224百万円などを合計した
経常費用は14,487百万円（同22.5％増）となり、経常利
益は453百万円（同2.1％増）となりました。
また、前事業年度において当時の基幹システム開発作業の遅延に伴い計上した特別損失（固定資産処分損）に対して、当事業年度にシステム開発を委託していた取引先から受け取った和解金170百万円を特別利益として計上したこと、税効果会計における企業分類の変更を行ったこと等により法人税等調整額を利益項目として720百万円計上したことなどにより、当期純利益は963百万円（前事業年度は当期純損失81百万円）となりました。さらに、調整
後経常利益929百万円（同11.1％増）、調整後当期純利
益815百万円（同163.6％増）となりました。
2．初年度収支残方式による経営成績（J-GAAP）
保険引受収益14,831百万円、資産運用収益60百万円等を合計した経常収益は、14,941百万円（前事業年度比
21.8％増）となりました。一方、保険引受費用9,398百万円、営業費及び一般管理費5,224百万円などを合計した
経常費用は14,643百万円（同25.1％増）となり、その結果、経常利益は297百万円（同47.0％減）、当期純利益
は851百万円（同2521.2％増）となりました。
（普通責任準備金の取扱い：未経過保険料方式、初年度収支残方式による利益について）損害保険会社は、保険業法施行規則第70条第1項第1号に基づき、未経過保険料残高と初年度収支残高の大きい方を責任準備金として負債計上し、当事業年度の残高と前事
業年度の残高の差分を繰入額として当事業年度に費用計上します。当社では、初年度収支残高が未経過保険料残高を上回って推移しており、現状、財務会計上は初年度収支
残方式によっていますが、当社は社内管理用の指標として未経過保険料方式による損益を重要視しております。理由としまして、未経過保険料方式により算定された利益は、発生主義による利益と同額となるため、期間比較が可能となり当社の経営実態を適切に反映していると考えております。一方で、初年度収支残方式は、収支相等の原則に立脚しており、当事業年度に係る保険料から保険金、事業費を差し引いた残額が、翌事業年度以降の保険金支払い
等の原資になるという考え方であり、初年度収支残方式により算出された利益は、発生主義による利益とならないことから期間比較ができないと考えております。また、上場企業のうち、初年度収支残方式に基づく損害保険会社が存在しないため、競合他社との比較の観点からも、投資家が当社の業績を評価する上で有用な情報として未経過保険料方式に基づく開示を行っております。なお、これらの数
値は会社法第436条第2項第1号の規定に基づく監査の対象とはなっておりません。

2018年度
未経過保険料方式による経常利益（Non-GAAP）
未経過保険料方式による普通責任準備金繰入額（イ）
初年度収支残方式による普通責任準備金繰入額（ロ）
差額（イ－ロ）
初年度収支残方式による経常利益（J-GAAP）

453
658
814
△155
297

また、未経過保険料方式による経常利益（NonGAAP）から調整後経常利益（Non-GAAP）への調整は以下のとおりであります。
（単位：百万円）
2018年度
未経過保険料方式による経常利益（Non-GAAP）

453

異常危険準備金影響額475

調整後経常利益（Non-GAAP）

929

さらに、未経過保険料方式による当期純利益（NonGAAP）から調整後当期純利益（Non-GAAP）への調整
は以下のとおりであります。
（単位：百万円）
2018年度
未経過保険料方式による当期純利益（Non-GAAP）
異常危険準備金影響額
調整後当期純利益（Non-GAAP）

963
△147
815

なお、未経過保険料方式、初年度収支残方式による普通
責任準備金残高及び異常危険準備金残高は、以下のとおり
であります。
（単位：百万円）
2018年度
未経過保険料方式による普通責任準備金残高（Non-GAAP）
初年度収支残方式による普通責任準備金残高（J-GAAP）
異常危険準備金残高

3,533

04

｜ 資料編 ｜

3,832
2,223

（2）
業績データ

（異常危険準備金の取扱い：調整後利益について）
異常危険準備金は、異常災害による損害の填補に備える
ため、収入保険料の一定割合を毎期積み立てる責任準備金の一種であり、大蔵省告示第232号第2条の別表で記載されている損害率を超える場合に、その損害率を超える部分に相当する金額を取崩すこととされています。当社は損害率が基準よりも低いため、収入保険料に3.2％を乗じた金額を毎期積み立てております。当社における未経過保険料方式に異常危険準備金影響額を加味した調整後経常
利益及び調整後当期純利益は、競合他社の同指標あるいは類似の指標と算定方法が近似するものであり、比較可能性を高めるものであります。なお、これらの数値は会社法第436条第2項第1号の規定に基づく監査の対象とはなっておりません。

3．Non-GAAP指標からJ-GAAP指標への調整
未経過保険料方式による経常利益（Non-GAAP）から
初年度収支残方式による経常利益（J-GAAP）への調整は以下のとおりであります。
（単位：百万円）

42

直近の事業年度における事業概況

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

対処すべき課題

当社では、「ペットとの共生環境の向上とペット産業の健全な発展を促し、潤いのある豊かな社会を創る。」という経営理念のもと、「より安心なペットとの生活を共に創る。」という経営ビジョンの実現に向けて事業を行っております。2018年7月には、中期経営計画を公表し、この中で「保険事業のさらなる強化」、「持株会社への移行とペットに関わる社会的課題の解決」、「デジタライゼーションを梃子にした発展」を中長期的な経営方針としています。2019
年度は、この中期経営計画をさらに推進してまいります。

1．保険事業のさらなる強化
保険事業については、重点施策として収益力の向上と事業費率の抑制に取り組みます。収益力の向上については、
当事業年度に引き続き、ペットショップを中心としたリアルチャネルの強化、チャネルの複線化の推進とテーマ別の攻略、デジタライゼーションの推進、認知度向上、商品・サービスの拡充、動物病院・獣医師向け施策の拡充に取り組みます。また、事業費率の抑制については、保険業は規模の経済が強く働く産業であることから経常収益の拡大に注力するとともに、データの電子化、業務の自動化、基幹システム等の入替え・システムインフラの継続的改善を行います。
2．持株会社への移行とペットに関わる社会的課題の解決
近年、ペット業界の重要なテーマとしては、ペットの病気に対する不安や経済的負担、正確な医療情報提供、医療の高度化などの医療に関するもの以外にも、殺処分、ペット・飼い主の高齢化、不動産などのペットとの共生インフ
ラ、ペットの飼育頭数減少などが挙げられます。当社は、これらの課題に向き合い、経営理念を体現しペット産業の一翼を担う企業としての存在意義を追求することを目指して持株会社化を検討しております。持株会社に移行することにより、グループとしての事業範囲を広げ、顧客一人あたりの収益の向上、集客コスト共通化によるサービス向上、グループとしての強化などが見込まれることに加え、保険事業の安定にも寄与するものと考えております。
3．デジタライゼーションを梃子にした発展
当社では、MA（マーケティングオートメーション)ツール等のITツールやデータログを活用することで、お客さまに応じて適切なタイミングでコンテンツを提供し、接点の強化を図ることを目指しています。また、データの電子化やRPA、AIの導入を通じ、業務の自動化も推進していきたいと考えております。さらに、基幹システムやシステムイ
ンフラを中心に刷新し、システム効率を上げることで、コスト削減と施策のスピードアップおよび収益向上を目指します。

43

直近の事業年度における事業概況

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

主要な経営指標等の推移（単位：百万円）

年度

項目

正 味 収 入 保 険 料( 対 前 期 増 減 率 )2014年度

2015年度

2016年度

2017年度

2018年度6,363(＋24.8%)8,126(＋27.7%)

10,067(＋23.9％)12,212(＋21.3％)

14,831(＋21.5％)

益

6,364

8,128

10,071

12,268

14,941

益

502

297

293

515

208

経常利益又は経常損失△1,460

307

297

561

297

当期純利益又は当期純損失△1,249

106

196

32

851

資
本
金
の
額
（ 発 行 済 株 式 総 数 ）3,064(2,426,044株)

3,314(4,696,267株)

3,314(4,696,267株)

3,315(4,697,467株)

4,097(5,335,657株)

経

常

保

険

収

引

受

利

純

資

産

額

2,069

2,674

2,886

2,902

5,336

総

資

産

額

5,278

6,978

8,179

9,250

13,574

特別勘定又は積立勘定として
経 理 さ れ た 資 産 額

－

－

－

－

－

高

2,450

3,169

3,969

4,766

6,056

残

高

－

－

8

25

119

残

高

－

13

683

2,160

3,566

単体ソルベンシー・マージン比率330.3%

379.2%

315.6％

284.8％

381.4％

責

任

準

貸

付

有

価

備

金

金
証

残

券

配

当

性

向

－

－

－

－

－

従

業

員

数

198人

235人

307人

363人

483人

（注）１
２

従業員数は、就業人員数であります。
未経過保険料の算定方法は、従来、純保険料を基礎とした1/24法（月央基準）によっておりましたが、顧客保護の観点から、より保守的に責任準備金を積み立てるため、2015年度において営業保険料を基礎とした1/12法（月末基準）に変更しております。従来の方法により算定した場合、2015年度のリスク合計額は2,200百万円、ソルベンシー・マージン比率は337.0％であります。

主要な業務の状況を示す指標等
元受正味保険料
種目（単位：百万円）

2018年度
構成比

増収率

増収率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

12,212(12,212)100.0％(100.0％)21.3％(21.3％)

14,831(14,831)100.0％(100.0％)21.5％(21.5％)

12,212100.0％

21.3％

14,831100.0％

21.5％

04｜ 資料編 ｜

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計（注）

2017年度
構成比

年度

元受正味保険料とは、元受保険料から元受解約返戻金及び元受その他返戻金を控除したものであります。

業績データ

（2）

44

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

正味収入保険料

2017年度
構成比

年度

種目

(注)

（単位：百万円）

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）
合
計

－

－

2018年度
構成比

増収率
－

－

－

増収率
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

12,212(12,212)100.0％(100.0％)21.3％(21.3％)

14,831(14,831)100.0％(100.0％)21.5％(21.5％)

12,212100.0％

21.3％

14,831100.0％

21.5％

正味収入保険料とは、元受及び受再契約の収入保険料から出再契約の再保険料を控除したものであります。

受再正味保険料の額及び支払再保険料の額・・・・・該当事項はありません。
解約返戻金
種目

（単位：百万円）

年度

2017年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計(注)2018年度
－

－

－

－

－

－

－

－

－
56
(56)
56

－
85
(85)
85

解約返戻金とは、元受解約返戻金であります。

保険引受利益種目（単位：百万円）

年度

2017年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2018年度
－

－

－

－

－

－

－

－

－
515
(515)

－
208
(208)

515

208

（単位：百万円）

年度

種目

保 険 引 受 収 益
保 険 引 受 費 用
営業費及び一般管理費
そ
の
他
収
支
保 険 引 受 利 益
（注）１
２
３

2017年度

2018年度
12,212

9,398

4,713

5,224

－

－

515

208

上記の営業費及び一般管理費は、損益計算書記載における営業費及び一般管理費のうち保険引受に係る金額であります。
その他収支は、自動車損害賠償責任保険等における法人税相当額等であります。
保険引受利益＝保険引受収益－保険引受費用－保険引受に係る営業費及び一般管理費±その他収支45

主要な業務の状況を示す指標等

14,831

6,983

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

元受正味保険金
種目(注)（単位：百万円）

年度

2017年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）
合
計

－

－

－

－

－

－

－

－

－
4,523
(4,523)－
5,788(5,788)

4,523

5,788

元受正味保険金とは、元受契約に係る支払保険金から元受契約に係る求償等による回収金を控除したものであります。

正味支払保険金（単位：百万円）

2017年度
構成比

年度

種目

(注)

2018年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2018年度
構成比

増減率

増減率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

4,523
(4,523)100.0％(100.0％)24.7％(24.7％)

5,788(5,788)100.0％(100.0％)28.0％(28.0％)

4,523

100.0％

24.7％

5,788

100.0％

28.0％

正味支払保険金とは、元受及び受再契約の支払保険金から出再契約による回収再保険金を控除したものであります。

受再正味保険金及び回収再保険金の額・・・・・該当事項はありません。
正味損害率、正味事業費率及びその合算率
年度

種目

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）
合
計
（注）１
２
３

正味損害率

2017年度
正味事業費率

正味損害率

2018年度
正味事業費率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

39.9％
(39.9％)

48.0％(48.0％)

87.9％(87.9％)

42.4％(42.4％)

46.4％(46.4％)

88.8％(88.8％)

39.9％

48.0％

87.9％

42.4％

46.4％

88.8％

合算率

合算率

正味損害率＝（正味支払保険金＋損害調査費）÷正味収入保険料
正味事業費率＝（諸手数料＋保険引受に係る営業費及び一般管理費）÷正味収入保険料
合算率＝正味損害率＋正味事業費率｜ 資料編 ｜

04

業績データ

（2）

46

主要な業務の状況を示す指標等

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

出再控除前の発生損害率、事業費率及びその合算率
年度

種目

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）
合
計
（注）１
２
３
４
５
６
７

発生損害率

2017年度
事業費率

－

－

－

－

－

－

発生損害率

2018年度
事業費率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

合算率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

43.1％
(43.1％)

50.1％(50.1％)

93.3％(93.3％)

45.5％(45.5％)

48.6％(48.6％)

94.1％(94.1％)

43.1％

50.1％

93.3％

45.5％

48.6％

94.1％

地震保険及び自動車損害賠償責任保険に係る金額を除いて記載しております。
発生損害率＝（出再控除前の発生損害額＋損害調査費）÷出再控除前の既経過保険料
事業費率＝（支払諸手数料及び集金費＋保険引受に係る営業費及び一般管理費）÷出再控除前の既経過保険料
合算率＝発生損害率＋事業費率
出再控除前の発生損害額＝支払保険金＋出再控除前の支払備金積増額
出再控除前の既経過保険料＝収入保険料ー出再控除前の未経過保険料積増額
第三分野保険については、取扱いがないため内訳の記載を省略しております。

国内契約・海外契約別の収入保険料の割合
国
海

合算率

区
内
外

分
契
契

約
約

2017年度

2018年度
100.0％

100.0％－－（注）収入保険料（元受正味保険料）について国内契約及び海外契約の割合を記載しております。

出再を行った再保険者の数・・・・・該当事項はありません。
出再保険料の上位５社の割合・・・・・該当事項はありません。
出再保険料の格付ごとの割合・・・・・該当事項はありません。
未収再保険金の額・・・・・該当事項はありません。
契約者配当金の額・・・・・該当事項はありません。
支払備金
種目（単位：百万円）

年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計47

主要な業務の状況を示す指標等

2017年度

2018年度
－

－

－

－

－

－

－

－

－
794
(794)
794

－
963
(963)
963

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

責任準備金（単位：百万円）

年度

種目

2017年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2018年度
－

－

－

－

－

－

－

－

－
4,766
(4,766)
4,766

－
6,056
(6,056)6,056

責任準備金積立水準

当社が取り扱う保険契約は、保険業法第３条第５項第１号に掲げる保険に係る保険契約に該当するため、積立方式及び積立率の記載はしていません。

引当金明細表2017年度（単位：百万円）

区分

貸 一 般 貸 倒 引 当 金
倒 個 別 貸 倒 引 当 金
引当 特定海外債権引当勘定
金
計
賞
与
引
当
金
役 員 賞 与 引 当 金
価 格 変 動 準 備 金2016年度末

2017年度
減少額
目的使用
その他

2017年度

残高

増加額

2017年度末
残高

－

－

－

－

－

5

1

－

5

1

－

－

－

－

－

5

1

－

5

1

174

100

161

12

100

16

－

10

5

－

1

2

－

－

3

2018年度（単位：百万円）

区分

貸 一 般 貸 倒 引 当 金
倒 個 別 貸 倒 引 当 金
引当 特定海外債権引当勘定
金
計
賞
与
引
当
金
役 員 賞 与 引 当 金
株 主 優 待 引 当 金
価 格 変 動 準 備 金2017年度末

2018年度
減少額
目的使用
その他

2018年度

残高

増加額－

2018年度末
残高

－

－

－

－

1

0

－

0

1

－

－

－

－

－

1

0

－

0

1

100

252

213

12

126

－

30

－

－

30

－

4

－

－

4

3

3

－

－

7

貸付金償却の額・・・・・該当事項はありません。

｜ 資料編 ｜

04

資本金等明細表

純資産の変動については、P.59の「株主資本等変動計算書」をご参照ください。

業績データ

（2）

48

主要な業務の状況を示す指標等

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

損害率の上昇に対する経常利益又は経常損失の額の変動
損害率の上昇シナリオ

地震保険と自動車損害賠償責任保険を除く、すべての保険種目について、均等に発生損害率が１％上昇すると仮定いたします。

計算方法○増加する発生損害額＝既経過保険料×１％○増加する発生損害額のうち、正味支払保険金、支払備金積増額の内訳については、当年度発生事故におけるそれぞれの割合により按分しております。
○増加する異常危険準備金取崩額＝正味支払保険金の増加を考慮した取崩額－決算時取崩額○経常利益の減少額＝増加する発生損害額－増加する異常危険準備金取崩額

2017年度

116百万円（注）異常危険準備金残高の取崩額－百万円

2018年度

141百万円（注）異常危険準備金残高の取崩額－百万円

経常利益の減少額

事業費
区分（単位：百万円）

年度

人
件
費
物
件
費
税
金
拠
出
金
負
担
金
諸手数料及び集金費

合

（注）１
２
３

計

2017年度

2018年度
1,925

2,311

3,042

3,279

98

126

－

－

0

0

1,146

1,658

6,214

7,376

金額は損益計算書における損害調査費、営業費及び一般管理費ならびに諸手数料及び集金費の合計額であります。
拠出金は、火災予防拠出金及び交通事故予防拠出金であります。
負担金は、保険業法第265条の33の規定に基づく保険契約者保護機構負担金であります。

49

主要な業務の状況を示す指標等

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

資産運用の概況（単位：百万円）

年度

区分

預
貯
金
コ ー ル ロ ー ン
買
現
先
勘
定
債券貸借取引支払保証金
買 入 金 銭 債 権
商 品 有 価 証 券
金
銭
の
信
託
有
価
証
券
貸
付
金
土
地
・
建
物
運
総

用

資
資

産

計
産

2017年度

2018年度

構成比
50.4％

5,035

37.1％

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

2,160

23.4％

3,566

26.3％

25

0.3％

119

0.9％

29

0.3％

46

0.3％

6,881

74.4％

8,768

64.6％

9,250

100.0％

13,574100.0％

利息配当収入の額及び運用利回り（インカム利回り）
年度

区分

預
貯
金
コ ー ル ロ ー ン
買
現
先
勘
定
債券貸借取引支払保証金
買 入 金 銭 債 権
商 品 有 価 証 券
金
銭
の
信
託
有
価
証
券
貸
付
金
土
地
・
建
物
小
そ

の

合

（注）１
２
３

計
他

計

構成比

4,666

2017年度（単位：百万円）

2018年度

利回り

利回り

1

0.0％

3

0.1％

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

28

2.1％

56

1.7％
1.6％

0

1.6％

0

－

－

－

－

30

0.5％

60

0.7％

－

－

－

－

30

－

60

－

利回りは、収入金額÷平均運用額で算出しております。
収入金額は、損益計算書における「利息及び配当金収入」の金額であります。
平均運用額は各月残高の平均に基づいて算出しております。

海外投融資残高及び構成比・・・・・該当事項はありません。
海外投融資利回り・・・・・該当事項はありません。
商品有価証券の平均残高及び売買高・・・・・該当事項はありません。
｜ 資料編 ｜

04

業績データ

（2）

50

主要な業務の状況を示す指標等

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

保有有価証券の種類別の残高及び合計に対する構成比
年度

区分

国
地
社
株
外
そ

合

方

国
の 他

証
の 証

保有有価証券利回り
区分

公
株
外
そ

合

2017年度

社

の

国
他

証
の 証

債
債
債
式
券
券

（単位：百万円）

2018年度

構成比
－

－

－

－

－

－

－

303

14.1％

616

17.3％

－

－

164

4.6％

200

9.3％

238

6.7％

1,656

76.7％

2,547

71.4％

計

2,160

100.0％

3,566

100.0％

年度

2017年度債式
券
券

計

2018年度
0.8％

1.0％

－

0.7％

1.0％

△3.8％

4.1％

2.0％

3.5％

1.3％

有価証券の種類別の残存期間別残高

2017年度区分

期間

計1年超3年以下 3年超5年以下 5年超7年以下 7年超10年以下 （期間の定めのないものを含む）

期間

国
債
地
方
債
社
債
株
式
外 国 証 券
その他の証券
合

計

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

100

203

303

主要な業務の状況を示す指標等

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

200

200

－

－

100

－

－

1,556

1,656

－

－

100

－

100

1,960

2,160
（単位：百万円）

10年超

1年以下

1年超3年以下 3年超5年以下 5年超7年以下 7年超10年以下 （期間の定めのないものを含む）

－

－

－

－

－

－

合計
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

111

100

405

616

－

－

－

－

－

164

164

－

38

－

－

－

200

238

－

－

－

－

－

2,547

2,547

－

38

－

111

100

3,317

3,566

業種別保有株式の額・・・・・該当事項はありません。

51

合計

－

2018年度区分（単位：百万円）

10年超

1年以下

国
債
地
方
債
社
債
株
式
外 国 証 券
その他の証券合構成比－2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

貸付金の残存期間別の残高

2017年度

期間

区分

１年以下

固 定 金 利変 動 金 利
合

計

1年超3年
以下

3年超5年
以下

5年超7年
以下

7年超10年
以下

期間

合

計

12

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

13

12

－

－

－

－

25

1年超3年
以下

3年超5年
以下

5年超7年
以下

7年超10年以下そ
一約合（期間の定めのないものを含む）

般
款

付
貸

108

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

11

108

－

－

－

－

119

他
計
付
計

年度

設
運
合

備
転

資
資

金
金
計

2017年度

2018年度

構成比

年度

卸 売 業 ・ 小 売 業
その他（ う ち 個 人 住 宅 ・
消 費 者 ロ ー ン ）
一
般
貸
付
計
約
款
貸
付
合
計

構成比

25

100.0％

119

100.0％

25

100.0％

119

100.0％

－

－

－

－

25

100.0％

119

100.0％（単位：百万円）

2017年度

2018年度

構成比

構成比

－

－

－

－

25

100.0％

119

100.0％

25

100.0％

119

100.0％

業種別の貸付金残高及び貸付残高の合計に対する割合
区分119（単位：百万円）

使途別の貸付金残高及び構成比
区分

合計

11

年度

の
貸

25

（単位：百万円）

10年超

担保別貸付金残高及び構成比
区分

合計

－

１年以下

固 定 金 利変 動 金 利（期間の定めのないものを含む）13

2018年度区分（単位：百万円）

10年超

2017年度（単位：百万円）

2018年度

構成比

構成比

－

－

100

83.4％

25
(－)

100.0％
(－)

19
(－)

16.6％
(－)

25

100.0％

119

100.0％

－

－

－

－

25

100.0％

119

100.0％｜ 資料編 ｜

04

業績データ

（2）

52

主要な業務の状況を示す指標等

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

規模別の貸付金残高及び貸付残高の合計に対する割合
年度

区分

大
中
中
そ
一

（注）１
２
３
４

堅
小
般

企

の
貸

企
企
付

2017年度

業
業
業
他
計

－

（単位：百万円）

2018年度

構成比

－

－

－

－

－

－
83.4％

－

－

100

25

100.0％

19

16.6％

25

100.0％

119

100.0％

大企業とは、資本金10億円以上の企業をいいます。
中堅企業とは、1の「大企業」及び3の「中小企業」以外の企業をいいます。
中小企業とは、資本金3億円以下の企業をいいます。（ただし、卸売業は資本金1億円以下、サービス業は資本金5千万円以下の企業をいいます。）
その他とは、非居住者貸付、公共団体、個人ローン等をいいます。

有形固定資産及び有形固定資産合計の残高
年度

区分

土

建

建

合

構成比

－

営
賃
営
賃
営
賃

地
用
用

業
貸

設

業
貸

仮
業
貸

勘

物
用
用

定
用
用

計
営
業
用
賃
貸
用
その他の有形固定資産
有 形 固 定 資 産 合 計（単位：百万円）

2017年度

2018年度
－

－

－

－

－

－

29

46

29

46

－

－

－

－

－

－

－

－

29

46

29

46

－

－

123

186

153

232

特別勘定資産・同残高・同運用収支・・・・・該当事項はありません。

53

主要な業務の状況を示す指標等

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

責任準備金の残高内訳（単位：百万円）

2017年度

年度

2018年度

払戻 契約者 合計 普通責任 異常危険 危険
払戻 契約者 合計
普通責任 異常危険 危険配当
配当
準備金 準備金 準備金 積立金 準備金等準備金 準備金 準備金 積立金 準備金等

種目

火

災

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

海

上

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

傷

害

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

車

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

自動車損害賠償責任

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

そ
の
他
（ ペ ッ ト 保 険）

3,018
(3,018)

1,748(1,748)

－

－

－

4,766
(4,766)

3,832(3,832)

2,223(2,223)

－

－

－

6,056
(6,056)

合

3,018

1,748

－

－

－

4,766

3,832

2,223

－

－

－

6,056

自

動

計

期首時点支払備金（見積額）の当期末状況（ラン・オフ・リザルト）（単位：百万円）

会計年度

（注）１
２
３

期首支払備金前期以前発生事故に係る当期支払保険金

前期以前発生事故に係る当期末支払備金

当期把握見積り差額

2014年度

268

346

6

△84

2015年度

366

446

12

△93

2016年度

470

579

18

△127

2017年度

632

700

26

△94

2018年度

794

865

17

△88

国内元受契約に係る出再控除前の金額であります。
地震保険及び自動車損害賠償責任保険に係る金額を除いて記載しております。
当期把握見積り差額＝期首支払備金－（前期以前発生事故に係る当期支払保険金＋前期以前発生事故に係る当期末支払備金）

事故発生からの期間経過に伴う最終損害見積り額の推移表
自動車保険・・・・・該当事項はありません。
傷害保険・・・・・該当事項はありません。
賠償責任保険・・・・・該当事項はありません。

｜ 資料編 ｜

04

業績データ

（2）

54

責任準備金の残高内訳、期首時点支払備金（見積額）の当期末状況（ラン・オフ・リザルト）、事故発生からの期間経過に伴う最終損害見積り額の推移表

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

直近の２事業年度における財産の状況
財務諸表
貸借対照表
科目

（単位：百万円）

年度（資産の部）
現金及び預貯金
現金
預貯金
有価証券
社債
株式
外国証券
その他の証券
貸付金
一般貸付
有形固定資産建物（純額）
その他の有形固定資産（純額）
無形固定資産ソフトウエアソフトウエア仮勘定
その他の無形固定資産
その他資産
未収保険料
未収金
未収収益
預託金
仮払金
その他の資産繰延税金資産貸倒引当金
資産の部合計
（負債の部）
保険契約準備金
支払備金
責任準備金
その他負債
未払法人税等
預り金
未払金
仮受金
リース債務
賞与引当金
役員賞与引当金
株主優待引当金
特別法上の準備金
価格変動準備金
負債の部合計（純資産の部）
株主資本
資本金
資本剰余金
資本準備金
資本剰余金合計
利益剰余金
その他利益剰余金
繰越利益剰余金
利益剰余金合計
株主資本合計
評価・換算差額等
その他有価証券評価差額金
評価・換算差額等合計
純資産の部合計
負債及び純資産の部合計

55

貸借対照表

2017年度（2018年3月31日現在）
金額

2018年度（2019年3月31日現在）
金額
4,666
0
4,666
2,160
303
－
200
1,656
25
25
153
29
123
346
54
292
0
1,814
723
735
5
182
115
52
84
△1
9,250

5,035
0
5,035
3,566
616
164
238
2,547
119
119
232
46
186
1,312
60
1,252
0
2,472
906
888
10
271
284
111
834
△1
13,574

5,560
794
4,766
682
51
43
552
0
35
100
－
－
3
3
6,347

7,019
963
6,056
1,049
384
43
592
0
29
126
30
4
7
7
8,237

3,315

4,097

3,028
3,028

3,811
3,811

△3,437△3,4372,906△2,586△2,586
5,322

△3
△3
2,902
9,250

14
14
5,336
13,574

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）＜貸借対照表の注記＞（2018年度）

1．有形固定資産の減価償却累計額は次のとおりであります。
197百万円

2．貸付金のうち、破綻先債権等の金額は次のとおりであります。
破綻先債権額

－百万円

延滞債権額

－百万円

３か月以上延滞債権額－百万円

貸付条件緩和債権額

0百万円

合計

0百万円

(注)破綻先債権とは、元本又は利息の支払の遅延が相当期間継続していることその他の事
由により元本又は利息の取立て又は弁済の見込みがないものとして未収利息を計上しなかった貸付金（貸倒償却を行った部分を除く。以下「未収利息不計上貸付金」という。）のうち、法人税法施行令（昭和40年政令第97号）第96条第１項第３号イからホまで（貸倒引当金勘定への繰入限度額）に掲げる事由又は同項第４号に規定する事由が生じている貸付金であります。
延滞債権とは、未収利息不計上貸付金であって、破綻先債権及び債務者の経営再建又は支援を図ることを目的として利息の支払を猶予した貸付金以外の貸付金であります。
３か月以上延滞債権とは、元本又は利息の支払が、約定支払日の翌日から３か月以上遅延している貸付金で破綻先債権及び延滞債権に該当しないものであります。
貸付条件緩和債権とは、債務者の経営再建又は支援を図ることを目的として、金利の減免、利息の支払猶予、元本の返済猶予、債権放棄その他の債務者に有利となる取決めを行った貸付金で、破綻先債権、延滞債権及び３か月以上延滞債権に該当しないものであります。

3．支払備金の内訳は次のとおりであります。
支払備金（出再支払備金控除前、（ロ）に掲げる保険を除く）
同上に係る出再支払備金差引（イ）
地震保険および自動車損害賠償責任保険に係る支払備金（ロ）
計（イ＋ロ）

963百万円－百万円
963百万円－百万円
963百万円

4．責任準備金の内訳は次のとおりであります。
普通責任準備金（出再責任準
備金控除前）
同上に係る出再責任準備金

3,832百万円
－百万円

差引（イ）

3,832百万円

その他の責任準備金（ロ）

2,223百万円

計（イ＋ロ）

6,056百万円｜ 資料編 ｜

04

業績データ

（2）

56

貸借対照表の注記

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

損益計算書
科目

2017年度

2018年度（2017年４月１日から2018年３月31日まで）（2018年４月１日から2019年３月31日まで）

12,268

14,941

保険引受収益12,212

14,831

12,212

14,8315060

利息及び配当金収入3060

有価証券売却益

19

0

6

49

経常費用

11,706

14,643

保険引受費用

6,983

9,398

4,523

5,788

354

493

1,146

1,658

支払備金繰入額

162168

責任準備金繰入額

796

1,289

－

15

有価証券売却損

－

1

為替差損

－

2

その他運用費用

－

11

4,713

5,224

その他経常費用

9

4

支払利息

0

0

貸倒引当金繰入額△30

その他の経常費用

12

3

経常利益

561

297

特別利益

－

170

受取和解金

－

170

特別損失

258

3

固定資産処分損256－

特別法上の準備金繰入額

23

価格変動準備金繰入額

23

税引前当期純利益303464

法人税及び住民税

77348

過年度法人税等－28

法人税等調整額

193△764

法人税等合計

271

△387

当期純利益

32

851

資産運用収益その他経常収益

正味支払保険金
損害調査費
諸手数料及び集金費

資産運用費用

営業費及び一般管理費

損益計算書

年度

経常収益
正味収入保険料

57（単位：百万円）

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）＜損益計算書の注記＞（2018年度）

1．正味収入保険料の内訳は次のとおりであります。
収入保険料
支払再保険料
差引

14,831百万円－百万円
14,831百万円

2．正味支払保険金の内訳は次のとおりであります。
支払保険金
回収再保険金
差引5,788百万円－百万円
5,788百万円

3．諸手数料及び集金費の内訳は次のとおりであります。
支払諸手数料及び集金費
出再保険手数料
差引

1,658百万円－百万円
1,658百万円

4．支払備金繰入額の内訳は次のとおりであります。
支払備金繰入額（出再支払備金控除
前、（ロ）に掲げる保険を除く）

168百万円

同上に係る出再支払備金繰入額
差引（イ）

－百万円
168百万円

地震保険および自動車損害賠償責任保険に係る支払備金繰入額（ロ）
計（イ＋ロ）－百万円
168百万円

5．責任準備金繰入額の内訳は次のとおりであります。
普通責任準備金繰入額（出再責任準
備金控除前）

814百万円

同上に係る出再責任準備金繰入額
差引（イ）
その他の責任準備金繰入額（ロ）
計（イ＋ロ）－百万円
814百万円
475百万円
1,289百万円

6．利息及び配当金収入の内訳は次のとおりでありま
す。
3百万円
56百万円
0百万円
60百万円

04

｜ 資料編 ｜

預貯金利息
有価証券利息・配当金
貸付金利息
計

業績データ

（2）

58

損益計算書の注記

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

株主資本等変動計算書
2017年度（単位：百万円）
株主資本
資本剰余金
資本金

当期首残高

利益剰余金

資本
剰余金
合計

資本
準備金

評価・換算差額等

3,314

3,028

3,028

0

0

0

その他利益
剰余金
繰越利益
剰余金

利益
剰余金
合計

株主資本
合計

その他
有価証券
評価差額金

評価・換算
差額等合計

13

13

純資産
合計

△3,470△3,470

2,872

2,886

1

1

32

32

32

32

当期変動額

新株の発行（新株予約権
の行使）
当期純利益

株主資本以外の項目の
当期変動額（純額）

△17

△17

0

0

0

32

32

33

△17

△17

16

3,315

3,028

3,028

△3,437△3,437

2,906

△3

△3

2,902

当期変動額合計
当期末残高

2018度

△17

（単位：百万円）
株主資本
資本剰余金
資本金

当期首残高

資本
準備金

評価・換算差額等
利益剰余金

資本
剰余金
合計

その他利益
剰余金
繰越利益
剰余金

利益
剰余金
合計

△3,437△3,437

株主資本
合計

その他
有価証券
評価差額金

評価・換算
差額等合計

2,906

△3

△3

純資産
合計

3,315

3,028

3,028

2,902

724

724

724

1,449

1,449

22

22

22

44

44

35

35

35

71

71

当期変動額
新株の発行

新株の発行（新株予約権の行使）
新株の発行（譲渡制限付
株式報酬）

当期純利益

851

株主資本以外の項目の
当期変動額（純額）

851

851
17

当期変動額合計
当期末残高

851

17

17

782

782

782

851

851

2,416

17

17

2,433

4,097

3,811

3,811

△2,586△2,586

5,322

14

14

5,336

＜株主資本等変動計算書の注記＞（2018年度）

1．発行済株式の種類及び総数並びに自己株式の種類及び株式数に関する事項
当事業年度期首株式数（千株） 当事業年度増加株式数（千株） 当事業年度減少株式数（千株） 当事業年度末株式数（千株）
発行済株式
普通株式
合計
自己株式
普通株式
合計

4,697
4,697

638
638

－
－

5,335
5,335

－
－

0
0

－
－

0
0

（注）１．普通株式の発行済株式総数の増加638千株は、公募による新株の発行による増加450千株、第三者割当による新株の発行による増加102千株、新株予約権の権利行使による新株の発行による増加68千株、譲渡制限付株式報酬による新株の発行による増加17千株であります。
２．普通株式の自己株式の株式数の増加０千株は、譲渡制限付株式につき譲渡制限が解除されなかった株式の無償取得による増加であります。

2．新株予約権及び自己新株予約権に関する事項
新株予約権
新株予約権の目的となる株式の数（株）
新株予約権の内訳 の目的となる
区分
株式の種類 当事業年度期首 当事業年度増加 当事業年度減少 当事業年度期末
提出会社

ストック・オプションとしての新株予約権

合計

当事業年度
末残高
（百万円）

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

（注）1．新株予約権の目的となる株式の種類、数は（ストック・オプション等関係）に記載しております。
2．ストック・オプション付与時における当社は未公開企業のため、付与時における単位当たりの本源的価値は0円であり、当事業年度末残高はありません。

3．配当に関する事項
該当事項はありません。

59

株主資本等変動計算書、株主資本等変動計算書の注記

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

キャッシュ・フロー計算書
科目（単位：百万円）

年度

営業活動によるキャッシュ・フロー

税引前当期純利益
減価償却費
株式報酬費用雑損失
支払備金の増減額（△は減少）
責任準備金の増減額（△は減少）
貸倒引当金の増減額（△は減少）
賞与引当金の増減額（△は減少）
役員賞与引当金の増減額（△は減少）
株主優待引当金の増減額（△は減少）
価格変動準備金の増減額（△は減少）
利息及び配当金収入
有価証券関係損益（△は益）
支払利息
為替差損益（△は益）受取和解金
有形固定資産関係損益（△は益）その他資産（除く投資活動関連、
財務活動関連）の増減額（△は増加）
その他負債（除く投資活動関連、
財務活動関連）の増減額（△は減少）
小計
利息及び配当金の受取額
利息の支払額
和解金の受取額
法人税等の支払額
法人税等の還付額

営業活動によるキャッシュ・フロー
投資活動によるキャッシュ・フロー
預貯金の純増減額（△は増加）
有価証券の取得による支出有価証券の売却・償還による収入貸付けによる支出
貸付金の回収による収入
資産運用活動計
営業活動及び資産運用活動計
有形固定資産の取得による支出
無形固定資産の取得による支出預託金の差入による支出
預託金の回収による収入

投資活動によるキャッシュ・フロー
財務活動によるキャッシュ・フロー

新株の発行による収入
新株予約権の行使による株式の発行による収入
リース債務の返済による支出＜キャッシュ・フロー計算書の注記＞（2018年度)

303
70
－
－
162
796
△3
△74
△16
－
2
△30
△19
0
－
－
259

464
89
34
1
168
1,289
0
26
30
4
3
△60
13
0
2
△170
0

△229

△526

221

△11

1,443
21
△0
－
△161
0
1,304

1,361
53
△0
170
△55
－
1,529

△100
△1,624150△26
9△1,591
△287
△58
△194
△3
0
△1,846594△1,387
4
△112
17
△883
645
△144
△922
△98
1
△2,048

－
1
△5
△4
－
△547
3,513
2,966

1,449
44
△8
1,484
△0
964
2,966
3,931

04

2．投資活動によるキャッシュ・フローには、保険事業に係る資産運用業務から生じるキャッシュ・フロー
を含んでおります。

（2）
業績データ

1．現金及び現金同等物の期末残高と貸借対照表に掲記されている科目の金額との関係
現金及び預貯金5,035百万円
有価証券
3,566百万円
預入期間が3か月を超える△1,104百万円
定期預金
現金同等物以外の有価証券△3,566百万円
現金及び現金同等物
3,931百万円

2018年度（2018年４月１日から
2019年３月31日まで）｜ 資料編 ｜

財務活動によるキャッシュ・フロー
現金及び現金同等物に係る換算差額
現金及び現金同等物の増減額（△は減少）
現金及び現金同等物の期首残高
現金及び現金同等物の期末残高

2017年度（2017年４月１日から
2018年３月31日まで）

60

キャッシュ・フロー計算書、キャッシュ・フロー計算書の注記

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）＜注記事項＞（2018年度）＜重要な会計方針＞

1．有価証券の評価基準及び評価方法
その他有価証券
時価のあるもの
決算日の市場価格等に基づく時価法（評価差額は全部純資産直入法により処理し、売却原価は移動平均法により算定）を採用しております。
時価のないもの
移動平均法による原価法を採用しております。
2．固定資産の減価償却の方法（1）有形固定資産（リース資産を除く）
定率法を採用しております。ただし、2016年４月１日以降に取得した建物附属設備については、定額法を採用しております。
なお、主な耐用年数は以下のとおりであります。
建物
3年～15年
その他の有形固定資産
4年～10年（2）無形固定資産定額法を採用しております。
なお、自社利用のソフトウエアについては、社内における利用可能期間（5年）に基づいております。
（3）リース資産
所有権移転外ファイナンス・リース取引に係るリース資産
リース期間を耐用年数とし、残存価額を零とする定額法を採用しております。
3．引当金の計上基準（1）貸倒引当金
債権の貸倒れによる損失に備えるため、資産の自己査定及び償却・引当規程に基づいて、個別に回収可能性を検討し、回収不能見込額を計上しております。
（2）賞与引当金
従業員賞与に充てるため、当事業年度末における支給見込額を基準に計上しております。
（3）役員賞与引当金
役員賞与に充てるため、当事業年度末における支給見込額を基準に計上しております。
（4）株主優待引当金
株主優待制度に基づく費用の発生に備えるため、翌事業年度以降において発生すると見込まれる額を計上しております。
（5）価格変動準備金
株式等の価格変動による損失に備えるため、保険業法第115条の規定に基づき計上しております。

61

注記事項

4．キャッシュ・フロー計算書における資金の範囲
手許現金、随時引出し可能な預金及び容易に換金可能であり、かつ、価値の変動について僅少なリスクしか負わない取得日から3か月以内に償還期限の到来す
る短期投資からなっております。
5．その他財務諸表作成のための基本となる重要な事項
消費税等の会計処理
消費税等の会計処理は税抜方式によっております。
ただし、損害調査費、営業費及び一般管理費等の費用は税込方式によっております。
なお、資産に係る控除対象外消費税等は仮払金に計上し、5年間で均等償却を行っております。

＜金融商品関係＞

1．金融商品の状況に関する事項（1）金融商品に対する取組方針
当社は、損害保険業を営んでおり、お客さまから保険料として収受した資金等を運用資金としております。そのため、運用資産の安全性及び流動性に留意し、投資にあたっては、許容できるリスクの範囲内で幅広い分散投資を行い、財務の健全性を維持したうえで安定した運用収益の獲得に取り組んでおります。こうした取り組みによる市場リ
スク、信用リスク等の資産運用に関するリスクに対しては、当社の資産運用リスク管理方針に従ってリスク管理を行っております。
（2）金融商品の内容及びそのリスク当社が保有する金融商品は主に預貯金、有価証
券、保険料の未収債権であり、以下のリスクに晒されております。
預貯金は、主として普通預金及び定期預金であり、預入先の信用リスクや予期せぬ資金の流出等により資金繰りがつかなくなる資金繰りリスクに晒されております。また、預貯金の一部はデリバティブ内包型預金であり、満期日において元本金額が全額支払われる安全性が高い金融商品でありますが、当該契約は金利の変動リスクを内包しております。
有価証券は、主として投資信託であり、発行体の信用リスク、金利・株価・為替等の相場変動による市場リスク、市場の混乱等により市場において取引ができなかったり、通常よりも著しく不利な価格での取引を余儀なくされることにより損失を被る市場流動性リスクに晒されております。
未収保険料及び未収金は、お客さま及び収納代行会社等の信用リスクに晒されております。

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

2．金融商品の時価等に関する事項
貸借対照表計上額、時価及びこれらの差額については、次のとおりであります。なお、時価を把握することが極めて困難と認められるものは含まれておりま
せん。

(単位：百万円)

貸借対照表
計上額

時価

差額

（1）現金及び預貯金

5,035

5,031

△4

（2）有価証券

3,412

3,412

－

（3）未収保険料

906

906

－

（4）未収金

888

888

－

10,242

10,238△4

資産計（注）1．金融商品の時価の算定方法及び有価証券に関する事項
資 産（1）現金及び預貯金、（3）未収保険料、（4）未収金
短期間で決済されるため、時価は帳簿価額に近似していることから、当該帳簿価額によっております。一部の預貯金はデリバティブ内包型預金であり、時価の算定は取引金融機関から提示された価格によっております。
（2）有価証券時価について、債券は取引金融機関から提示された価格によっております。また、投資信託は取引所の価格、公表されている基準価格又は資産運用会社から提示された基準価格によっております。
2．時価を把握することが極めて困難と認められる金融商品(単位：百万円)

貸借対照表計上額
組合出資金

100

非上場株式

54

上記金融商品は市場価格がなく、時価を把握することが極めて困難と認められることから、「(2) 有価証券」には含めておりません。
3．金銭債権の決算日後の償還予定額(単位：百万円)

１年超
５年以内

１年以内
預貯金

５年超
10年以内

10年超

4,835

－

－

200

有価証券

－

50

209

－

未収保険料

906

－

－

－

未収金

888

－

－

－

6,630

50

209

200

合計

＜退職給付関係＞

1．採用している退職給付制度の概要
当社は、従業員の退職給付に充てるため、キャッシュ・バランス・プラン型の確定給付企業年金制度を採用しております。
当社は、複数事業主制度による企業年金基金制度に加入しており、自社の拠出に対応する年金資産の額を合理的に計算することができないため、確定拠出制度と同様に処理しております。
2．複数事業主制度
確定拠出制度と同様に処理する、企業年金基金制度への要拠出額は32百万円であります。
（1）制度全体の積立状況に関する事項(単位：百万円)

年金資産の額
年金財政計算上の数理債務の額と最低責任準備金の額との合計額
差引額

0420,978
634

（2）
業績データ

（2）制度全体に占める当社の掛金拠出割合
0.31％

21,613｜ 資料編 ｜

（3）金融商品に係るリスク管理体制
当社は、リスク管理に関する基本方針及びリスクの定義や管理手法を規定した資産運用リスクに関する規程を取締役会で定め、これらの方針・規程に基づくリスク管理体制の下、取引執行部門と事務管理部門を明確に分離し、相互牽制が機能する体制を整えております。また、関係役職員から構成される財務管理委員会が定期的に資産運用状況のモニタリングを行うことで、組織横断的なリス
ク管理を行っております。
上記に加え、個別に以下のリスク管理を行っております。
① 信用リスク
預貯金及び有価証券については、資産運用リスク管理規程に基づきリスク・リミットを設け、預入先を格付の高い金融機関や発行体に限定するとともに、特定与信先への集中を避けることによりリ
スクをコントロールしております。
未収保険料及び未収金については、資産の自己査
定及び償却・引当規程等に基づき、期日管理及び残高管理を行うことによりリスクをコントロール
しております。
② 市場リスク
有価証券の市場リスクについては、取締役会において定めたリスク・リミットの遵守状況を定期的に検証し、適切にリスクをコントロールしております。また、預貯金の一部であるデリバティブ内包型預金の金利の変動リスクについては、定期的に時価を把握する体制をとっております。
③ 流動性リスク
流動性リスクには、資金繰りリスクと市場流動性
リスクがあります。資金繰りリスクについては、資金繰りの状況に応じた「平常時」・「懸念時」・「危機時」の区分、及び区分に応じた対応を定め、資金繰りに影響を与える緊急事態が発生した際に、迅速な対応を行うことができる態勢を構築しております。また、市場流動性リスクについては、最低限維持すべき資金を確保するとともに、流動性の高い資産の保有状況、キャッシュ・フロ
ーの状況、個別金融商品の状況等を把握すること
により、適切にリスクをコントロールしておりま
す。

62

注記事項

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）（3）補足説明
上記（1）の差引額の主な要因は、年金財政計算
上の別途積立金434百万円及び当年度剰余金199
百万円であります。
また、上記（2）の割合は、当社の実際の負担割合とは一致しません。
なお、上記については財務諸表作成日現在において入手可能な直近時点の情報に基づき作成しております。

＜ストック・オプション等関係＞

1．ストック・オプションに係る費用計上額及び科目名
当社はストック・オプション付与時点においては未公
開企業であり、ストック・オプション等の単位当たりの本源的価値は0円であるため、費用計上はしておりません。
2．ストック・オプションの内容、規模及びその変動状況（1）ストック・オプションの内容（2）ストック・オプションの規模及びその変動状況
当事業年度（2019年３月期）において存在した
ストック・オプションを対象とし、ストック・オ
プションの数については、株式数に換算して記載
しております。
①ストック・オプションの数
2009年ストック・オプション 2010年ストック・オプション
第9回新株予約権（い）第10回新株予約権（い）
権利確定前

（株）

前事業年度末

－

－

付与

－

－

失効

－

－

権利確定

－

－

未確定残

－

－

940

1,320

権利確定後

（株）

前事業年度末
権利確定

－

－

権利行使

650

740

失効
未行使残

－

－

290

580

2009年ストック・オプション 2010年ストック・オプション
第9回新株予約権（い）第10回新株予約権（い）付与対象者の区分及び人数（注）1

当社取締役
当社従業員

株式の種類別のストッ
ク・オプションの数
（注）2

普通株式

1名
29名
7,730株

当社取締役
当社従業員
普通株式

6,130株（株）
219,000

20,0002010年7月1日

付与

－

－

権利行使時において、当社
及び当社子会社の取締役、監査役又は従業員たる地位にあること。ただし、別途取締役会の承認が

失効

9,250

－

109,500

10,000100,250

10,000あった場合はこの限りではない。

権利行使時において、当社
及び当社子会社の取締役、監査役又は従業員たる地位にあること。ただし、別途取締役会の承認があった場合はこの限りではない。

対象勤務期間

対象期間の定めはありません。

対象期間の定めはありません。

権利行使期間2009年7月 2日から
2019年6月30日まで

2010年7月 2日から
2020年6月28日まで

権利確定条件2016年ストック・オプション 2016年ストック・オプション
第11回新株予約権（い）第11回新株予約権（ろ）付与対象者の区分及び人数（注）1

当社取締役
当社従業員

株式の種類別のストッ
ク・オプションの数
（注）2

普通株式

付与日

3名
31名
227,500株

当社取締役
当社従業員
普通株式

1名
17名
20,500株

2016年5月27日

2017年2月24日

権利行使時において、当社
及び当社子会社・関連会社の取締役、監査役又は従業員の地位にあること。ただし、別途取締役会の承認があった場合はこの限りではない。

権利行使時において、当社
及び当社子会社・関連会社の取締役、監査役又は従業員の地位にあること。ただし、別途取締役会の承認があった場合はこの限りではない。

対象勤務期間

対象期間の定めはありません。

対象期間の定めはありません。

権利行使期間2018年5月28日から2026年3月23日まで

2019年2月25日から
2026年3月23日まで

権利確定条件(注)1．付与対象者の区分は付与日における区分であります。
2．株式数に換算して記載しております。

注記事項

権利確定前

2009年7月1日

付与日

63

2016年ストック・オプション 2016年ストック・オプション
第11回新株予約権（い）第11回新株予約権（ろ）1名
28名
前事業年度末

権利確定
未確定残
権利確定後

（株）

前事業年度末－－権利確定

109,500

10,000

権利行使

63,150

3,750

失効
未行使残

－

－

46,350

6,250

②単価情報
2009年ストック・オプション 2010年ストック・オプション
第9回新株予約権（い）第10回新株予約権（い）権利行使価格（円）

913

913

行使時平均株価（円）

3,976

4,018

付与日における公正な評価単価（円）－－2016年ストック・オプション 2016年ストック・オプション
第11回新株予約権（い）第11回新株予約権（ろ）権利行使価格（円）

640

640

行使時平均株価（円）

4,353

3,988

付与日における公正な評価単価（円）－－(注)2011年9月16日付及び2016年3月31日付で第三者割当増資による新株式の発行を行っております。これにより2009年ストック・オプション及び2010年ストック・オプションについて、権利行使価格が調整されております。

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

3．ストック・オプションの公正な評価単価の見積方法
ストック・オプション付与日時点において、当社は未公開企業であるため、ストック・オプションの公正な評価単価の見積方法を単位当たりの本源的価値を見積る方法により算定しております。
また、単位当たりの本源的価値の見積方法は、当社株式の評価額から権利行使価格を控除する方法で算定しており、当社株式の評価方法は、純資産価額方式の結果を総合的に勘案して決定しております。
4．ストック・オプションの権利確定数の見積方法
基本的には、将来の失効数の合理的な見積りは困難であるため、実績の失効数のみ反映させる方法を採用しております。
5．ストック・オプションの単位当たりの本源的価値により算定を行う場合の当事業年度末における本源的価値の合計額及び当事業年度において権利行使されたストック・オプションの権利行使日における本源的価値の合計額（1）当事業年度末における本源的価値の合計額
560百万円（2）当事業年度において権利行使されたストック・オ
プションの権利行使日における本源的価値の合計
額
251百万円＜税効果会計関係＞

1．繰延税金資産及び繰延税金負債の発生の主な原因別の内訳
繰延税金資産
貸倒引当金
0百万円
事業税
12百万円
普通責任準備金
83百万円
異常危険準備金
622百万円
賞与引当金35百万円
役員賞与引当金
8百万円
減価償却費
6百万円
税務上の繰延資産
34百万円
その他
59百万円
繰延税金資産小計

評価性引当額（注）繰延税金資産合計

その他有価証券評価差額金

繰延税金負債合計

繰延税金資産の純額(注)税効果会計における企業分類の変更等によるものであります。

853百万円△18百万円△18百万円
834百万円（調整）
交際費等永久に損金に算入されない項目
住民税均等割
所得拡大促進税制の特別控除額
評価性引当額の増減
税務調査等による影響額
過年度法人税等
その他
税効果会計適用後の法人税等の
負担率

3.2％
3.8％
△5.5％
△105.7％△12.9％
6.2％△0.6％△83.4％＜リース取引関係＞（借主側）
1．ファイナンス・リース取引
重要性が乏しいため、記載を省略しております。
2．オペレーティング・リース取引
オペレーティング・リース取引のうち解約不能のものに係る未経過リース料
1年内1年超

309百万円
652百万円

合計

962百万円＜1株当たり情報＞

1株当たり純資産額
1株当たり当期純利益
潜在株式調整後1株当たり当期純利益

1,000円32銭
161円99銭
157円12銭（注）1．前事業年度の潜在株式調整後１株当たり当期純利益金額については、潜在株式が存在する
ものの、当社株式は非上場であったことから期中平均株価が把握できないため、記載しておりません。
2．当社は2018年4月25日付で東京証券取引所マザーズに上場したため、当事業年度の潜在株式調整後1株当たり当期純利益は、新規上場日から当事業年度末までの平均株価を期中平均
株価とみなして算出しております。
3．1株当たり当期純利益及び潜在株式調整後1株当たり当期純利益の算定上の基礎は、以下のとおりであります。
１株当たり当期純利益
当期純利益
851百万円
普通株主に帰属しない金額－百万円
普通株式に係る当期純利益
851百万円
普通株式の期中平均株式数
5,253千株
潜在株式調整後１株当たり当期純利益
当期純利益調整額－百万円
普通株式増加数
162千株（うち新株予約権）(162千株)
希薄化効果を有しないため、潜在株式調
整後１株当たり当期純利益の算定に含め－なかった潜在株式の概要

04｜ 資料編 ｜

繰延税金負債863百万円△10百万円2．法定実効税率と税効果会計適用後の法人税等の負担率との間に重要な差異があるときの、当該差異の原因となった主要な項目別の内訳
法定実効税率28.0％＜重要な後発事象＞

該当事項はありません。

業績データ

（2）

64

注記事項

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

リスク管理債権（単位：百万円）

区分

年度

2017年度

2018年度

破綻先債権

－

－

延滞債権

－

－

3か月以上延滞債権0－

貸付条件緩和債権

0

0

合計

0

0

（注）1．破綻先債権とは、元本又は利息の支払の遅延が相当期間継続していることその他の事由により元本又は利息の取立て又は弁済の見込みがないものとして未収利息を計上しなかった貸付金（貸倒償却を行った部分を除く。以下「未収利息不計上貸付金」という。）のうち、法人税法施行令（昭和40年政令第97号）第96条第1項第3号イからホまで（貸倒引当金への繰入限度額）に掲げる事由又は同項第4号に規定する事由が生じている貸付金であります。
2．延滞債権とは、未収利息不計上貸付金であって、破綻先債権及び債務者の経営再建又は支援を図ることを目的として利息の支払を猶予した貸付金以外の貸付金であります。
3．3か月以上延滞債権とは、元本又は利息の支払が約定支払日の翌日から3月以上遅延している貸付金で破綻先債権及び延滞債権に該当しないものであります。
4．貸付条件緩和債権とは、債務者の経営再建又は支援を図ることを目的として、金利の減免、利息の支払猶予、元本の返済猶予、債権放棄その他の債務者に有利となる取決めを行った貸付金で、破綻先債権、延滞債権及び3か月以上延滞債権に該当しないものであります。

債務者区分に基づいて区分された債権（単位：百万円）

区分

年度

2017年度

2018年度

破産更生債権及びこれらに準ずる債権

－

－

危険債権

－

－

要管理債権

0

0

正常債権

24

119

合計

25

119

（注）1．破産更生債権及びこれらに準ずる債権とは、破産手続開始、更生手続開始又は再生手続開始の申立て等の事
由により経営破綻に陥っている債務者に対する債権及びこれらに準ずる債権であります。
2．危険債権とは、債務者が経営破綻の状態には至っていないが、財政状態及び経営成績が悪化し、契約に従った債権の元本の回収及び利息の受取りができない可能性の高い債権であります。
3．要管理債権とは、3か月以上延滞貸付金（元本又は利息の支払が、約定支払日の翌日から3か月以上遅延している貸付金（注1及び2に掲げる債権を除く。））及び条件緩和貸付金（債務者の経営再建又は支援を図ることを目的として、金利の減免、利息の支払猶予、元本の返済猶予、債権放棄その他の債務者に有利となる取決めを行った貸付金（注1及び2に掲げる債権並びに3か月以上延滞貸付金を除く。））であります。
4．正常債権とは、債務者の財政状態及び経営成績に特に問題がないものとして、注1から3までに掲げる債権以外のものに区別される債権であります。

65

リスク管理債権、債務者区分に基づいて区分された債権2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

保険会社に係る保険金等の支払能力の充実の状況（単体ソルベンシー・マージン比率）（単位：百万円）

区分

2017年度（Ａ）ソルベンシー・マージン総額
資本金又は基金等
価格変動準備金
危険準備金
異常危険準備金
一般貸倒引当金
その他有価証券の評価差額（税効果控除前）
土地の含み損益
払戻積立金超過額
負債性資本調達手段等
払戻積立金超過額及び負債性資本調達手段等のうち、マージンに算入されない額
控除項目
その他

2018年度
4,659

7,584

2,906

5,322

3

7

－

－

1,748

2,223

1

1

2

30

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

（Ｂ）リスクの合計額 （R1+R2）+（R3+R4）+R5+R6
2

3,272

3,976

一般保険リスク（R1）
第三分野保険の保険リスク（R2）
予定利率リスク（R3）
資産運用リスク（R4）
経営管理リスク（R5）
巨大災害リスク（R6）

3,156

3,826

－

－

2

（Ｃ）ソルベンシー・マージン比率（％）[(Ａ)/｛(Ｂ)×1/2｝]×100

－

－

285

419

103

127

－

－

284.8

381.4

（注）「単体ソルベンシー・マージン比率」とは、保険業法施行規則第86条（単体ソルベンシー・マージン）及び第87条（単体リスク）並びに平成8年
大蔵省告示第50号の規定に基づいて算出された比率です。

【単体ソルベンシー・マージン比率】
1．損害保険会社は、保険事故発生の際の保険金支払や積立型保険の満期返戻金支払等に備えて準備金を積み立てておりますが、巨大災害の発生や、損害保険会社が保有する資産の大幅な価格下落等、通常の予測を超える危険が発生した場合でも、十分な支払能力を保持しておく必要があります。
2．こうした「通常の予測を超える危険」を示す「リスクの合計額」（上表の（Ｂ））に対する「損害保険会社が保有している資本金・準備金等の支払余力」（すなわち単体ソルベンシー・マージン総額：上表の（Ａ））の割合を示す指標として、保険業法等に基づき計算されたものが、「単体ソルベンシー・マージン比率」（上表の（Ｃ））であります。
3．「通常の予測を超える危険」とは、次に示す各種の危険の総額であります。
①保険引受上の危険（一般保険リスク）（第三分野保険の保険リスク）
保険事故の発生率等が通常の予測を超えることにより発生し得る危険（巨大災害に係る危険を除く。）②予定利率上の危険（予定利率リスク）
実際の運用利回りが保険料算出時に予定した利回りを下回ることにより発生し得る危険③資産運用上の危険（資産運用リスク）
保有する有価証券等の資産の価格が通常の予測を超えて変動することにより発生し得る危険等④経営管理上の危険（経営管理リスク）業務の運営上通常の予測を超えて発生し得る危険で上記①～③及び⑤以外のもの⑤巨大災害に係る危険（巨大災害リスク）
通常の予測を超える巨大災害（関東大震災や伊勢湾台風相当）により発生し得る危険
4．「損害保険会社が有している資本金・準備金等の支払余力」（単体ソルベンシー・マージン総額）とは、損害保険会社の純資産（社外流出予定額等を除く）、諸準備金（価格変動準備金・異常危険準備金等）、土地の含み益の一部等の総額であります。

｜ 資料編 ｜

04

5．ソルベンシー・マージン比率は、行政当局が保険会社を監督する際に、経営の健全性を判断するために活用する客観的な指標のひとつですが、その数値が200％以上であれば「保険金等の支払能力の充実の状況が適当である」とされております。

業績データ

（2）

66

保険会社に係る保険金等の支払能力の充実の状況

2019/07/29 15:53:11 / 19525980_アイペット損害保険株式会社_総会その他（Ｃ）

時価情報等（取得価額または契約価額、時価および評価損益）
有価証券

1．売買目的有価証券・・・・・該当事項はありません。
2．満期保有目的の債券・・・・・該当事項はありません。
3．子会社株式及び関連会社株式・・・・・該当事項はありません。
4．その他有価証券
年度

種目

貸借対照表
計上額

2017年度
取得原価

差額

貸借対照表
計上額

2018年度
取得原価

公 社 債
株
式
外国証券
そ の 他
小
計
101
102
△0
101
公 社 債
貸借対照表
－
－
－
98
株
式
計上額が取
200
200
－
238
外
国
証
券
得原価を超
753
770
△17
690
そ の 他
えないもの
1,054
1,072
△17
1,128
小
計
2,160
2,158
2
3,412
合
計
（注）時価を把握することが極めて困難と認められるその他有価証券は、上表に含めていない。
202
－
－
903
1,105

貸借対照表
計上額が取
得原価を超
え る も の

200
－
－
886
1,086

2
－
－
17
19

515
12
－
1,757
2,284

509
11
－
1,695
2,217

102
110
250
711
1,174
3,391

5．売却したその他有価証券
2017年度

種類

株
そ
合

の

売却額
式
他
計

売却益の
合計額

－
151
151

－
19
19

2018年度
売却損の
合計額
－
－
－

売却益の
合計額

売却額
2
－
2

（単位：百万円）

差額
5
0
－
61
67

△0
△12
△11
△21
△46
21

（単位：百万円）

売却損の
合計額

0
－
0

1
－
1

金銭の信託・・・・・該当事項はありません。
デリバティブ取引(有価証券関連デリバティブ取引に該当するものを除く｡)・・・・・該当事項はありません。
保険業法に規定する金融等デリバティブ取引・・・・・該当事項はありません。
先物外国為替取引・・・・・該当事項はありません。
有価証券関連デリバティブ取引(次項に掲げるものを除く｡)・・・・・該当事項はありません。
金融商品取引法に規定する有価証券先物取引もしくは有価証券先渡取引、外国金融商品市場における有価証券先物取引と類似の取引・・・・・該当事項はありません。

その他
当社は、会社法第436条第２項第１号の規定に基づき、保険業法第111条第１項の規定により公衆の縦覧に供する書類のうち、貸借対照表、損益計算書及び株主資本等変動計算書について、EY新日本有限責任監査法人の監査を受けております。
当社は、金融商品取引法第193条の２第１項の規定に基づき、貸借対照表、損益計算書、株主資本等変動計算書及びキャッシュ・フロー計算書について、EY新日本有限責任監査法人の監査を受けております。

67

時価情報等（取得価額または契約価額、時価および評価損益）、その他

損害保険をより深く理解していただくために損害保険の仕組み
損害保険制度損害保険とは、保険契約のうち、保険会社が一定の偶然な事故によって生ずることのある損害を補償することを約束し、これに対して保険契約者がその事故の発生の可能性に応じて保険料を支払うことを約束する契約です。保険制度の目的は、多数のご契約者の皆さまの間で相互にリスクを分散し、偶然の事故による損失を経済的に補償することにより個人生活や企業経営の安定を促進させることにあります。

損害保険契約の性格

損害保険契約は、当事者、つまり保険契約者と保険会社双方の合意によって成立する有償・双務、不要式の諾成契約です。しかし、多数のご契約を迅速・正確に引き受け、後日契約内容をきちんと確認できるようにするために、通常、保険契約の申込みには一定様式の保険契約申込書を使用し、保険会社は契約締結の証として、保険証券等を作成・交付します。

再保険

申込書は正確にご記入ください

申込書にご記入の際は、記載内容を確認し、告知事
項、ご加入のペットの年齢や品種等について正しく記入していただく必要があります。申込書に記載された事項は、ご契約者さまと当社の双方を拘束するものとなります。したがって、ご記入していただいた内容が事実と異なる場合には、保険金等をお支払いできない場合もありますので、契約締結時に十分ご確認いただ
くことがとても重要になります。

保険料
保険料の収受・返戻保険料は、口座振替やクレジットカードによりお支払いいただけます。
保険料は原則としてご契約と同時にお支払いいただ く こ と に な っ て い ま す（ こ れ を「 保 険 料 即 収 の 原則 」 と い い ま す ）。 そ の た め、 保 険 の お 申 込 み を い た
だき、保険期間が始まっても、保険料をお支払いいた
だく前に生じた保険事故については保険料をお支払
いいただくまで保険金のお支払いはできません。
保険期間中に保険契約の内容に変更が生じた場合
は、追加保険料の請求や保険料の返還を行います。また、保険契約が失効した場合や、解除された場合には、
保 険 料 を 約 款 の 規 定 に し た が い 返 還 し ま す。 た だ し、返還できない場合もありますので、約款等をご確認ください。

‌ 再 保 険 と は、「 保 険 会 社 が 引 き 受 け た 危 険 の 一 部 を他の保険会社に転嫁する」保険会社間の保険契約をいいます。
保険会社はお客さまのために常に安定的、合理的な経営を行い、保険金の支払いに十分に備える必要があります。しかし、非常に多数の契約を引き受けること
保険料率
により、数多くの危険を抱えることにもなります。このため、保険会社は引き受けた保険契約に基づく保険
お支払いいただく保険料の算出根拠となる保険料率
責任の一部を他の保険会社に転嫁し、また相互に交換
は、当社が主務官庁である金融庁から認可取得を行いすることにより危険の平均化、分散化を図っています。 適用しています。
この仕組みを再保険といいます。
なお、保険料は、純保険料（保険金の支払いに充て※当社では再保険制度は活用していません。
られる部分）と付加保険料（保険会社の運営や募集の経費に充てられる部分）で構成されています。

約款について

約款の位置づけ

保険契約の内容は、普通保険約款と特約に基づいて
おり、さらに保険契約申込書に記載された内容（例えば、保険金の支払限度、適用保険料の決定）は、個々の保険契約の具体的な内容として保険契約者および保険会社双方を拘束するものとなります。

勧誘方針
当社では適正な金融商品の販売・勧誘に努めるため、
以下のとおり勧誘方針を定めています。

勧誘方針
1

約款等に関する情報提供方法

ご契約の際にご注意いただきたいこと
当社では、商品内容の重要な点をわかりやすく説明した「重要事項説明書」や「パンフレット」、「ご契約のしおり」をお客さまに提供することにより、ご契約内容について正確にご理解いただけるよう努めています。
また、当社は、申込書にて意向確認を行うことにより、ご契約内容がお客さまのご意向、状況に応じた内容となっていることを契約締結時にあわせてご確認いただいています。

3

4
5
6
7

保険商品の販売にあたっては、お客さまに保険商
品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の習得、研鑽に励み、わかりやすいご説明に努めてまいります。
お客さまの保険商品に関する知識、ご加入目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った保険商品をご選択いただけるよう努
めてまいります。

04

保険商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間、場所等について十分配慮するよう努
めてまいります。

お客さまに関する情報は業務上で必要な範囲で公正に収集・使用するとともに、厳重に管理する等、適正に取扱います。

（2）
業績データ

保険契約の内容をよくご確認ください

2｜ 資料編 ｜

当社は、ご契約にあたってよく理解していただく必要のある内容について、普通保険約款と特約の内容をわ か り や す く ご 説 明 す る た め の「 パ ン フ レ ッ ト 」 や「 ご 契 約 の し お り 」、「 契 約 概 要 」 と「 注 意 喚 起 情 報 」等を記載した重要事項説明書を作成し、お客さまからの 資 料 請 求 に 対 し て 迅 速 に 対 応 し て い ま す。 ま た、
ホームページに普通保険約款と特約を開示し、お客さまの利便性向上にも努めています。

損 害 保 険 商 品（ 以 下「 保 険 商 品 」 と い い ま す。）の販売にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律その他の関係法令等を守り、適正な保険商品の販売に努めてまいります。

万一保険事故が発生した場合の保険金のお支払につきましては、ご契約の内容に従い、迅速、的確に手続が行われるよう努めてまいります。

お客さまのご意見、ご要望等をお聞きし、保険商品の開発・ご提供の参考にさせていただくとともに、適正な営業活動に役立たせていただくよう努めてま
いります。

68

損害保険用語の解説【解約返れい金】
保 険 契 約 を 解 約 し た 場 合 に、 保 険 契 約 者 に 返 れ い す る 保
険 料 の こ と で す。 保 険 の 種 類 や 契 約 方 式 に よ り、 返 れ い 金の有無や金額は異なります。
【契約の解除】保 険 契 約 者 ま た は 保 険 会 社 の 意 思 表 示 に よ っ て、 契 約 が初 め か ら な か っ た と 同 様 の 状 態 に 戻 す こ と を い い ま す。 ただ し、 多 く の 保 険 約 款 で は、 告 知 義 務 違 反 な ど の 場 合 の 解
除 は 保 険 始 期 ま で 遡 ら ず、 将 来 に 向 か っ て の み 効 力 を 生 じるように規定しています。

【保険期間】
保 険 の 契 約 期 間、 す な わ ち 保 険 会 社 が 責 任 を 負 う 期 間 をいいます。この期間内に保険事故が発生した場合にのみ、保険 会 社 は 保 険 金 を 支 払 い ま す。 た だ し、 特 に 約 定 が あ る 場
合 を 除 き、 保 険 期 間 中 で あ っ て も 保 険 料 が 支 払 わ れ て い な
い と き に は 保 険 会 社 の 責 任 は 開 始 し な い た め、 保 険 金 は 支払われません。
【保険金】
保険契約により補償される事故によって損害が生じた場
合に、保険会社が被保険者にお支払いする金銭をいいます。

【契約の失効】
保険契約が将来に向かって効力を失い終了することをいいます。例えばペットが亡くなった場合は保険契約は失効となります。

【保険金額】
保 険 事 故 が 発 生 し た 場 合 に、 保 険 会 社 が お 支 払 い す る 保
険 金 の 限 度 額 で す。 そ の 金 額 は、 保 険 契 約 者 と 保 険 会 社 との契約によって定められます。

【告知義務】
保険契約の申込みの際に保険会社に対して重要な事実を申 し 出、 ま た は 不 実 を 申 し 出 な い 義 務 を い い ま す。 こ の 重
要 な 事 項 に つ い て 事 実 と 異 な る こ と を 申 し 出 た 場 合、 保 険
契約が無効となったり、解除されることがあります。

【保険契約者】
保 険 会 社 に 対 し 保 険 契 約 の 申 込 み を す る 人 の こ と で、 契約 が 成 立 す れ ば 保 険 料 の 支 払 義 務 を 負 い ま す。 保 険 契 約 者
が 同 時 に 被 保 険 者 と な る 場 合 も あ り、 他 人 が 被 保 険 者 と なる場合もあります。

【事業費】
保 険 会 社 が 事 業 を 行 う た め の 経 費 で、 損 害 保 険 会 計 で は「損害調査費」「営業費及び一般管理費」「諸手数料及び集金費」を総称したものです。

【保険契約準備金】
保険契約に基づく保険金支払などの責任を果たすために
保 険 会 社 が 決 算 期 末 に 積 み 立 て る 準 備 金 で、 支 払 備 金、 責任準備金等があります。

【支払備金】
決算日までに発生した保険事故で、保険金が未払いのものについて、保険金支払のために積み立てる準備金のことをいいます。

【保険契約申込書】
保 険 契 約 の 申 込 み を す る 際 に 保 険 契 約 者 が 記 入・ 自 署 し、保険会社に提出する所定の書類等のことです。

【責任準備金】
将来の保険金支払などの保険契約上の保険会社が負う債務に対して、あらかじめ積み立てておく準備金をいいます。これには、次年度以降の債務のためにその分の保険期間に対応
す る 保 険 料 を 積 み 立 て る「 普 通 責 任 準 備 金 」、 異 常 な 大 災 害に備えるための「異常危険準備金」などの種類があります。
【損害率】
収 入 保 険 料 に 対 す る 支 払 保 険 金 の 割 合 の こ と で、 保 険 会
社の経営分析や保険料率の算定に用いられます。通常は、正味支払保険金に損害調査費を加えて正味収入保険料で除した割合を指します。
【そんぽＡＤＲセンター】
保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である一般社団法人日本損害保険協会が設置する損害保険会社の営業活動に関する苦情や紛争対応を行う専任組 織。 損 害 保 険 会 社 に 苦 情 解 決 依 頼 を す る な ど 適 正 な 解 決に 努 め る と と も に、 当 事 者 間 で 解 決 が つ か な い 場 合 に は 専
門 の 知 識 や 経 験 を 有 す る 弁 護 士 等 が 中 立・ 公 正 な 立 場 か ら
紛争解決手続きを行います。

【保険事故】
保 険 契 約 に お い て、 保 険 会 社 が そ の 事 実 の 発 生 を 条 件 として保険金の支払いを約束した偶然な事実をいいます。
【保険証券】
保 険 契 約 の 成 立 お よ び そ の 内 容 を 証 明 す る た め に、 保 険会社が作成して保険契約者に交付する書面をいいます。
【保険約款】
保 険 契 約 の 内 容 を 定 め た も の で、 保 険 契 約 者 の 保 険 料 支
払 や 告 知・ 通 知 の 義 務、 ま た 保 険 会 社 が 保 険 金 を 支 払 う 場
合 の 条 件 や 支 払 額 等 に つ い て 記 載 さ れ て い ま す。 保 険 約 款に は、 同 一 種 類 の 保 険 契 約 す べ て に 共 通 の 契 約 内 容 を 定 め
た普通保険約款と、普通保険約款の規定内容を補充・変更・排除する特別約款（特約）とがあります。
【保険料】
保険契約者が保険契約に基づいて保険会社に支払う金銭のことです。

【免責】
保 険 金 が 支 払 わ れ な い 契 約 上 の 事 由 の こ と で す。 保 険 会
社 は、 保 険 事 故 が 発 生 し た 場 合 に は 保 険 契 約 に 基 づ い て 保
険 金 支 払 の 義 務 を 負 い ま す が、 特 定 の 事 由 が 生 じ た と き に【通知義務】
は例外としてその義務を免れることになっています。例えば、
保 険 期 間 中、 保 険 会 社 が あ ら か じ め 定 め た 事 項 に 変 更 が
戦 争 そ の 他 変 乱 に よ っ て 生 じ た 事 故、 保 険 契 約 者 が 自 ら 招
生 じ た 場 合 に、 保 険 契 約 者 ま た は 被 保 険 者 が 保 険 会 社 に 遅い た 事 故、 地 震・ 噴 火・ 津 波 等 に よ る 事 故 が あ り ま す。 保
滞 な く 連 絡 す る 義 務 を い い ま す。 故 意 ま た は 重 過 失 に よ って遅滞なく通知しなかった場合は、保険契約が解除されたり、 険 約 款 に「 保 険 金 を 支 払 わ な い 場 合 」 等 と し て 記 載 さ れ ています。
保険金が支払われないことがあります。
【被保険者】
保 険 の 補 償 を 受 け る 人、 ま た は 保 険 の 対 象 に な る 人 を い
い ま す。 保 険 契 約 者 と 同 一 人 の こ と も あ り、 別 人 の こ と もあります。
【被保険利益】あ る 物 に 偶 然 な 事 故 が 発 生 す る こ と に よ り、 あ る 人 が 損
害 を 被 る お そ れ が あ る 場 合 に、 そ の あ る 人 と あ る 物 と の 間に あ る 利 害 関 係 を 被 保 険 利 益 と い い ま す。 損 害 保 険 契 約 は損 害 に 対 し 保 険 金 を 支 払 う こ と を 目 的 と す る の で、 そ の 契
約 が 有 効 に 成 立 す る た め に は、 被 保 険 利 益 の 存 在 が 前 提 と
なります。
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【免責金額】
一 定 金 額 以 下 の 損 害 に つ い て、 保 険 契 約 者 ま た は 被 保 険
者 が 自 己 負 担 す る も の と し て 設 定 す る 金 額 の こ と で、 免 責
金 額 を 超 え る 損 害 に つ い て は、 免 責 金 額 を 控 除 し た 金 額 を支払う方式と、損害額の全額を支払う方式があります。

店舗所在地一覧（2019年7月1日現在）

溜池山王駅13番出口
ANAインターコンチネンタルホテル東京

東京
メo Me トロ南
tro
Namb 北線

Line

ANA Intercontinental Tokyooku

アーク森ビル

本社

Ark Hills

ホテルオークラ東京 別館
Hotel Okura Tokyo South Wing

Saku

桜田

通

rada りDori

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アークヒルズ

Toky

り
通 ri
木 Do
本 gi
六opponArk Mori Bldg.

六本木一丁目駅
Roppongi-itchome Stn.

城山トラストタワー

泉ガーデンタワーIzumi Garden Tower

スウェーデン大使館
Embassy of Sweden

神谷町MTビル

Royal Embassy of Saudi Arabia

Kamiyacho MT Bldg.

〒106-0032
東京都港区六本木一丁目8番7号 MFPR六本木麻布台ビル

神谷町駅

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TEL ：（03）5574-8610（代表）

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東

京

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サウジアラビア王国大使館

Me トロ
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ya 谷線
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Shiroyama Trust Tower

Kamiyacho Stn.

FAX ：（03）5574-8431（代表）

首都高速都心環状線
Metropolitan Expressway

高松支店〒760-0024
香川県高松市兵庫町8番1号
高松兵庫町ビル3階
TEL （087）:
822-5011
FAX （087）:
822-5012

札幌支店

仙台支 店 青森営業 所〒063-0801
北海道札幌市西区二十四軒一条一丁目1番12号
北洋ビル3階TEL （011）:
633-9600
FAX （011）:
633-9601〒030-0862
青森県青森市古川一丁目10番13号
AQUA古川1丁目ビル

広島支店〒720-0811
広島県福山市紅葉町1番1号
福山ちゅうぎんビル5階
TEL （084）:973-2812
FAX （084）:973-2814

福岡支店

青森事務センター第 1オフィス〒030-0862
青森県青森市古川一丁目10番13号
AQUA古川1丁目ビル

富山支店 新潟営業所〒940-0062
新潟県長岡市大手通二丁目5フェニックス大手ウエスト103号室

富山支店〒930-0094
富山県富山市安住町
2番14号
北日本スクエアビル5階
TEL （076）:
431-5080
FAX （076）:
431-5082〒812-0013
福岡県福岡市博多区
博多駅東二丁目17番5号
A.R.Kビル4階
TEL （092）:437-3670
FAX （092）:
481-9310

青森事務センター第 2 オフィス

仙台支 店

〒030-0861
青森県青森市長島二丁目19番1号
青森東京海上日動ビルディング〒983-0852
宮城県仙台市宮城野区榴岡二丁目2番11号
仙台KSビル7階
TEL （022）:
205-4613
FAX （022）:
205-4171

宇都宮支店

東日本営業部
〒106-0032
東京都港区六本木一丁目8番7号
MFPR六本木麻布台ビル
TEL （03）:5574-8612
FAX （03）:5574-8432〒320-0811
栃木県宇都宮市大通り
一丁目4番24号
MSCビル5階TEL （028）:
600-3141
FAX （028）:
600-3142

鹿児島支店

西日本営業部

中日本営業部〒892-0846
鹿児島県鹿児島市加治屋町12番7号
鹿児島加治屋町ビル8階
TEL （099）:
805-7080
FAX （099）:
805-7081〒532-0003
大阪府大阪市淀川区宮原四丁目1番9号
新大阪フロントビル8階
TEL （06）:6394-9811
FAX （06）:6394-9813〒451-0045
愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号
名古屋プライムセントラルタワー18階
TEL （052）:
586-7702
FAX （052）:
586-7701

福 岡 支 店 沖 縄 営 業 所（2019 年 8 月開 設予定）
〒900-0014
沖縄県那覇市松尾一丁目10番24号
ホークシティ那覇ビル1階

海外ネットワーク
該当事項はありません。

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