Shiseido
Code of Conduct
and Ethics
Kode Etik dan Perilaku Shiseido

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlinePesan dari CEO
Keluarga Shiseido yang saya hormati,
Masahiko Uotani
Perwakilan Pejabat
Eksekutif Perusahaan,
Ketua dan CEO

Shiseido berkomitmen untuk membangun “INOVASI KECANTIKAN DEMIMEWUJUDKAN DUNIA YANG LEBIH BAIK” dan berkomitmen untuk melakukannya
dengan cara yang benar: Cara Shiseido. Cara kita dalam berbisnis didasarkan
pada nilai-nilai inti kita, yakni integritas, rasa hormat, keunggulan, dan layanan.
Nilai kita dan cara kita menjadi pegangan bagi kita untuk membangun kepercayaan.
Itulah mengapa karyawan, konsumen, mitra bisnis, dan investor kita memilih
Shiseido. Mereka paham bahwa kita adalah perusahaan yang dapat dipercaya.
Kepercayaan inilah yang akan terus memberi kita keunggulan kompetitif.
Kode Perilaku dan Etik Shiseido menetapkan “cara Shiseido”, yang berlaku bagi
kita semua dan merupakan cara yang benar untuk berbisnis dengan etika dan
integritas. Untuk menjadi perusahaan kecantikan paling tepercaya di dunia, kita
harus memahami FILOSOFI SHISEIDO, mengamalkan PRINSIP KAMI (TRUST8), dan menggunakan Kode Perilaku dan Etik Shiseido sebagai kompas dalampekerjaan kita sehari-hari.
Mari kita bersama-sama meraih kepercayaan semua pemangku kepentingan,dengan cara yang benar, cara Shiseido.

2Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

FILOSOFI SHISEIDO
Dalam misi kita untuk menjadi perusahaan kecantikan paling tepercaya di dunia dan
tetap penting selama 100 tahun ke depan dan seterusnya, Filosofi Shiseido menjadi
lentera yang menuntun semua anggota keluarga Shiseido di seluruh dunia. Filosofi
Shiseido adalah inti dari semua yang kita lakukan ketika berusaha untuk menjadi
pemenang global, berbekal warisan yang kita miliki.

THE SHISEIDO PHILOSOPHY

OUR MISSIONFILOSOFI SHISEIDO terdiri dari:
1. Misi Kita, yang merupakan alasan keberadaan kita sejak didirikan.
2. DNA Kita mengandung warisan unik kita selama lebih dari 150 tahun.
3. Prinsip Kita berfungsi sebagai prinsip kerja yang kita pegang teguh.
Kode Perilaku dan Etik menetapkan tindakan yang harus diambil dan
dilaksanakan oleh karyawan Grup Perusahaan Shiseido. Kode ini
mewujudkan semangat hukum masing-masing negara dan wilayahtempat kita beroperasi, serta peraturan internal dan prinsip-prinsip
tata kelola kita. Standar kita untuk perilaku dan etika sejalan dengan
prinsip etika tertinggi dan Filosofi Shiseido.

OUR DNAOUR PRINCIPLES(TRUST 8)

Shiseido
Code of Conduct and Ethics

SHIFT 2025 and Beyond
Day-to-Day Work

Hotline3

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlinePesan dari CLO
Para kolega yang saya hormati,

Maria Chiclana
Kepala Pejabat Hukum

Kode Perilaku dan Etik Shiseido yang baru diterbitkan, kita kembali menyatakan
dan menegaskan niat kita untuk menjalankan bisnis yang sejalan dengan standar
etika tertinggi dan dengan nilai-nilai bersama sebagai SATU Shiseido. Kode tersebut
menguraikan harapan yang kita miliki sebagai perusahaan tentang bagaimana kita
bertindak dan membuat keputusan. Harapan ini berlaku untuk semua karyawan,
terlepas dari kebangsaan dan perusahaan afiliasinya, atau merek yang mereka wakili.
Kode Perilaku dan Etik Shiseido mencerminkan sosok kita sebagai perusahaan.
Pedoman yang ditetapkan dalam Kode ini harus dipatuhi oleh direktur, pejabat, dan
karyawan dalam semua kegiatan bisnis kita. Untuk mewujudkan kesuksesan bisnisyang berkelanjutan, penting agar kita membacanya baik-baik, memahami isinya, danmempraktikkan nilai-nilai di dalamnya.
Saya percaya bahwa setiap karyawan akan memandang Kode Perilaku dan Etik
Shiseido sebagai alat yang berguna dalam pekerjaan mereka sehari-hari.

4

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline

Komitmen
Pemimpin Dunia
Kami mematuhi PRINSIP KAMI (TRUST 8).
Kami menghargai keadilan dan kejujuran, serta
bertindak secara berintegritas.
Kami berkomitmen terhadap kualitas dan
keamanan.
Kami menghargai hak asasi manusia danmemperlakukan satu sama lain dengan rasa
hormat.
Kami menghormati sejarah, budaya, danadat istiadat semua masyarakat, negara, danwilayah, dan kami berupaya memastikan untuk
menghargai keberagaman, mendorong inklusi,
dan meningkatkan keberlanjutan.
Kami berupaya menjadi pemenang di kancah
global dengan Kode Etik dan Perilaku Shiseido
sebagai kompas.

5Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

PedomanSemua direktur, pejabat, dan karyawan Shiseido (“Kami”) harus selalu bertindakdemi kepentingan terbaik perusahaan, sesuai dengan Kode Etik dan Perilaku
Shiseido (“Kode”). Pimpinan eksekutif, bersama dengan manajemen, bertanggung
jawab memimpin dengan memberi contoh dan memastikan bahwa semua
karyawan mematuhi dan memahami Kode.
Pelanggaran terhadap Kode dapat mengakibatkan tindakan disipliner (termasuk
pemutusan hubungan kerja) sesuai dengan kebijakan dan prosedur.

HotlineJika Anda menghadapi masalah kepatuhan, misalnya kemungkinan pelanggaran
Kode atau ketidakpatuhan terhadap peraturan internal, silakan hubungi hotline atau
saluran bantuan regional yang sesuai. Hotline dan saluran bantuan tersebut akanmenjaga kerahasiaan pihak pelapor semaksimal mungkin. Kami tidak menoleransi
segala jenis tindakan balas dendam terhadap pihak yang melapor dengan iktikadbaik atau bekerja sama dalam penyelidikan.
Untuk detailnya, silakan merujuk ke halaman 34.

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline6Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar
Terjun ke dunia bisnis global itu laksana memulai sebuah
perjalanan. Anda akan berinteraksi dan bekerja denganorang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
Anda akan mendapatkan pengalaman baru. Mengasah
keterampilan Anda. Memperluas pengetahuan Anda.
Namun, meskipun perjalanan ini terasa seru, Anda juga akan
dihadapkan pada perubahan yang tiba-tiba. Tantangan yangtidak terduga. Anda perlu mengatasi rintangan, mengoreksiarah, dan mencari solusi dengan cepat. Dengan kata lain,
Anda membutuhkan kompas untuk menuntun Anda ke arahyang benar. Itulah fungsi dari Kode Etik dan Perilaku ini, yakni
kompas yang dapat dipercaya. Kompas yang tersedia untuk
membantu Anda menemukan jalan—setiap hari. Kapan
pun Anda merasa tidak yakin, kapan pun Anda merasa
membutuhkan saran dan bimbingan, gunakan kompas ini.
Mulailah perjalanan Anda dengan keyakinan, kepastian, danketenangan pikiran.

Pengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline

Untuk membuat keputusan yang tepat,
pikirkan hal-hal berikut

Kode Etik
dan Perilaku
Shiseido
Apakah menurut Anda perilaku
tersebut benar secara etis?

Apakah perilaku itu dapat Andabicarakan dengan keluarga dan
teman-teman Anda tanpa ragu?

Apakah tindakan tersebut sejalan dengan
hukum, Filosofi Shiseido, Kode Etik dan
Perilaku Shiseido, dan peraturan internal?

Apakah tindakan tersebut dapat merusak reputasi
perusahaan dan menodai kepercayaan karyawan,
konsumen, mitra bisnis, atau pemegang saham?

7

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Isi
Bab 1

Dengan Karyawan

Bab 4Dengan Pemegang Saham

9

1. Menghormati hak asasi manusia dan keberagaman
2. Inisiatif kerja yang tulus
3. Lingkungan kerja profesional yang sehat dan aman

1. Peningkatan nilai perusahaan yang berkelanjutan
2. Tata kelola perusahaan dan pengendalian internal
3. Dialog dengan pemegang saham dan investor

Bab 2

Bab 5

Dengan Konsumen

14

Bab 3

1. Kegiatan perdagangan yang adil
2. Larangan praktik suap dan korupsi
3. Pembangunan berkelanjutan

Dengan Masyarakat dan Bumi

29

1. Kepatuhan hukum dan penghormatan hak asasi manusia
2. Mewujudkan dunia berkelanjutan
3. Kontribusi kepada masyarakat

1. Tanggung jawab produk dan layanan
2. Kepuasan dan kepercayaan konsumen
3. Meningkatkan nilai merek

Dengan Mitra Bisnis

24

19

Informasi Hotline/Saluran Bantuan

34

Hotline8Bab 1

Pesan Manajemen Puncak

Filosofi

DenganKaryawanPengantar

Menemukan jalan dengan rekan kerja melalui kerja samaIsi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline9Bagian 1

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Menghormati hak
asasi manusia
dan keberagaman
Kami menghormati hak asasi manusia, karakter,dan individualitas setiap orang di tempat kerja.
Dengan menghargai keberagaman dan inklusi,
kami berusaha untuk tumbuh bersama sebagai ONE Shiseido.

Karyawan

1

2

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Kami tidak melakukan atau menoleransi diskriminasi
atau penyalahgunaan atas dasar apa pun, termasuk,namun tidak terbatas pada ras, warna kulit, jenis
kelamin, usia, bahasa, properti, kebangsaan atau asal
negara, agama, asal etnis atau sosial, opini politik atau
lainnya, disabilitas, status kesehatan, serta orientasi
seksual dan identitas gender. Kami tidak melakukan atau
menoleransi pelecehan, termasuk pelecehan seksual dan
penyalahgunaan kekuasaan.
Kami mematuhi prinsip kami (TRUST 8).

Hotline10Bagian 2

Pesan Manajemen Puncak

Inisiatif kerja
yang tulus

Filosofi

Kami bekerja dengan hati-hati dan menjaga batas yangjelas antara masalah profesional dan pribadi.

Pengantar

Isi

Karyawan

1
2
3
4

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami mengelola informasi rahasia dan pribadi dengan benar
untuk mencegah kebocoran atau kehilangan, dan tidak
menggunakan informasi tersebut secara tidak semestinya.
Kami mengelola informasi dengan tepat ketika menggunakan
internet atau media sosial.
Kami bertindak dengan cara yang paling bermanfaat bagi
Shiseido. Kami menghindari situasi dan tidak melakukan
bisnis yang bertentangan atau bersaing dengan kepentingan,produk, atau layanan Shiseido. Kami tidak berpartisipasi
dalam tindakan lain yang dapat berdampak negatif terhadap
kepentingan Shiseido.
Kami tidak menyalahgunakan wewenang atau posisi untuk
keuntungan pribadi, atau meminta kerja sama dalam kegiatan
pribadi atau memberikan bantuan kepada pihak ketiga.

11

Bagian 3

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Lingkungan kerja
profesional yangsehat dan aman
Kami berusaha keras untuk menciptakan lingkungan kerja yangaman dan sehat serta meningkatkan kenyamanan dan kepuasan
karier karyawan.

Isi

Karyawan

Konsumen

1
2
3
4
5

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami berusaha membuat lingkungan kerja yang aman, bersih,
sehat, efisien, dan mudah diakses.
Kami berusaha menjaga dan mengelola kesehatan fisik dan
mental kami, dan untuk menjaga keseimbangan pekerjaan
dan kehidupan pribadi yang tepat.
Kami mengutamakan keselamatan karyawan dan keluarganya
saat terjadi bencana.
Kami bekerja sama dengan rekan kerja untuk memenuhi potensi
kami didalam pekerjaan. Kami berusaha untuk mempertahankan
dialog dengan rekan kerja kami dan berkomitmen untuk
pertumbuhan mereka serta pertumbuhan kami sendiri.
Kami melakukan evaluasi yang adil dan mengupayakan
pengembangan karier yang adil.

12

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Referensi· Peraturan Ketenagakerjaan· Kebijakan Hak Asasi Manusia Grup Shiseido· Peraturan Shiseido Group untuk Penanganan
Aset Informasi

Q&A
Q

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline· Penggunaan Sistem Informasi yang Dapat Diterima· Kebijakan Media Sosial Grup Shiseido· Kebijakan Keamanan Informasi Grup Shiseido· Peraturan Privasi Grup ShiseidoA

Saya merasa didiskriminasi oleh rekan kerja karena
jenis kelamin saya, dan saya dilecehkan karena negara
asal saya. Bagaimana sebaiknya saya menangani
masalah ini?

Shiseido tidak menoleransi diskriminasi atau pelecehan. Silakan berkonsultasi dengan
atasan Anda atau departemen yang sesuai, seperti Departemen Personalia. Jika tidak
memungkinkan, laporkan masalah tersebut kepada hotline/saluran bantuan di wilayah
Anda. Informasi pribadi Anda akan dijaga kerahasiaannya semaksimal mungkin. Untuk
detailnya, silakan merujuk pada halaman “Pedoman”.

Q

A

Bolehkah saya memposting di media sosial
tentang produk baru di mana saya terlibat dalampengembangannya?

Tidak. Sekalipun Anda memposting di media sosial secara anonim, Anda tetap tidak
diperbolehkan membagikan informasi rahasia perusahaan, termasuk informasi produkbaru. Anda tidak boleh mengungkapkan informasi apa pun yang belum diungkapkan
kepada publik, bahkan kepada anggota keluarga Anda sendiri.

13

Bab 2

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

DenganKonsumenIsi

Menjaga konsumen sebagai yang pertama dan terutama disepanjang perjalanan kami

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline14

Bagian 1

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Tanggung jawab
untuk produk dan
layananKami secara konsisten berusaha untuk meneliti,
mengembangkan, memproduksi, dan menjual produk dan
layanan yang aman dan berkualitas tinggi yang memberikan
kepuasan sejati dari sudut pandang konsumen.

Isi

Karyawan

1
2
3
4
5

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami selalu mengutamakan kualitas dan keamanan untuk
menjamin kepercayaan konsumen. Selain peraturan eksternal,
kami mematuhi standar internal yang ketat, dan kami
melakukan evaluasi kualitas dan keselamatan.
Kami menyediakan informasi yang dibutuhkan konsumen
secara tepat waktu dan tepat. Kami dengan jelas dan akurat
menyajikan dan menjelaskan informasi yang dibutuhkan
konsumen saat memilih dan menggunakan produk dan
layanan kami, untuk mencegah kesalahpahaman.
Kami menghormati privasi konsumen. Kami mengelola dan
mengamankan informasi pribadi yang dipercayakan konsumen
kepada kami dengan tepat, menggunakannya sesuai dengan
hukum setempat, sejalan dengan kebijakan privasi kami.
Kami memproduksi program periklanan dan pemasaran
yang kreatif dan menarik yang mencerminkan nilai-nilaikeberagaman dan penghormatan kami terhadap hak asasi
manusia. Kami membuat iklan yang faktual, adil, etis, dantidak merendahkan pihak lain.
Kami selalu mengusahakan secara sungguh-sungguh
aksesibilitas konsumen ketika mengembangkan produk dan
layanan.

15

Bagian 2

Pesan Manajemen Puncak

Filosofi

Kepuasan dan
kepercayaan
konsumen

Pengantar

Kami berusaha untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan
konsumen di setiap persinggungan. Kami mendukung kecantikan
dan kesejahteraan mereka.

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline1

Kami selalu memperlakukan konsumen dengan penuh
apresiasi dan semangat omotenashi (keramahtamahan).

2

Kami menangani keluhan konsumen dengan adil dan segera,
serta menerima masukan jujur dari mereka.

3
4Kami menanggapi masukan konsumen dengan serius dan
menggunakannya untuk meningkatkan dan mengembangkan
produk dan layanan kami.
Kami selalu berhati-hati dan menghormati hak-hak konsumen,termasuk hak asasi manusia, privasi, dan keamanan mereka.

16

Bagian 3

Pesan Manajemen Puncak

Filosofi

Meningkatkan
nilai merek

Pengantar

Isi

Karyawan1

Kami berusaha untuk meningkatkan nilai semua merek Shiseido.

2
3

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami meningkatkan nilai merek Shiseido dengan menciptakan
bersama dan bekerja sama dengan konsumen tentang
bagaimana kami dapat membantu mereka mewujudkan
kecantikan dan kesejahteraan. Dalam upaya berkelanjutan
untuk meningkatkan nilai merek, kami tidak melakukan
tindakan yang dapat merusak nilai merek di semua
persinggungan dengan konsumen, termasuk gerai.
Kami mengelola dan melindungi kekayaan intelektual dengan
tepat, yang meningkatkan nilai merek Shiseido. Kami mematuhi
hukum dan peraturan internal ketika menggunakan logo atau
nama merek, dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual
orang lain.
Kami percaya pada transparansi dengan konsumen tentang
semua hal yang memengaruhi nilai merek, termasuk, namun
tidak terbatas pada, transparansi kandungan, klaim manfaat
produk, keamanan, privasi data, dan upaya keberlanjutan.

17

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineReferensi· Prinsip Mutu Shiseido· Pedoman Identitas Perusahaan Shiseido· Prinsip Privasi Umum Shiseido

Q&AQ

Di mana saya dapat membaca Filosofi Shiseido,
Kode Perilaku dan Etik Shiseido, dan peraturaninternal lainnya?

A

Filosofi Shiseido dan Kode Etik dan Perilaku Shiseido dimuat di situs web Shiseido.
Peraturan internal utama Shiseido dapat ditemukan bagian “Guidelines & Rules” diintranet WITH.
Silakan periksa juga kebijakan dan informasi terkait lainnya di situs web masing-masing
wilayah atau departemen.

18Bab 3

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

DenganMitra Bisnis
Mengarahkan kemitraan yang berharga

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline19

Bagian 1

Pesan Manajemen Puncak

Kegiatan
perdaganganyang adil

FilosofiPengantar

Kami memilih mitra bisnis yang memiliki integritas bisnis danstandar etika yang tinggi terkait persaingan yang adil, transparan,
dan bebas. Kami menjalankan bisnis secara global sesuai
dengan semua hukum yang berlaku.

Isi

Karyawan

1
2
3
4

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami memilih pengecer, pemasok, vendor, dan mitra bisnis
lainnya berdasarkan upaya mereka dalam menghormati hak
asasi manusia, mematuhi hukum, melindungi lingkungan, danmengatasi masalah sosial, serta kemampuan mereka dalamkualitas dan keamanan, bukan hanya dalam harga.
Kami tidak melakukan penetapan harga, kolusi, dumping,
atau tindakan lain apa pun yang menghambat persaingan
bebas.
Kami tidak memanfaatkan posisi superioritas untuk terlibat
dalam perilaku yang tidak adil bagi mitra bisnis.
Kami mematuhi kontrak dan kewajiban kami dalam transaksi
bisnis. Kami juga mematuhi semua hukum terkait tentang
transaksi impor/ekspor dan kontrol perdagangan.

20

Bagian 2

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Larangan praktik
suap dan korupsi
Kami tidak melakukan praktik suap atau korupsi, dan tidak
memberikan atau menerima hadiah atau jamuan bernilai tinggi
yang dapat menimbulkan kecurigaan dalam urusan atau
kepentingan bisnis kami.

Isi

Karyawan

1
2
3

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami melarang segala bentuk praktik suap, penggelapan,
dan penipuan. Kami tidak melakukan kegiatan, baik langsung
maupun tidak langsung, yang akan menimbulkan kecurigaan
terhadap hubungan istimewa, donasi, kegiatan amal/sponsor,
atau memberikan kontribusi dan penyuapan politik secara
tidak semestinya.
Kami tidak memberi atau menerima uang atau hadiah selama
bekerja dengan mitra bisnis. Hadiah sesuai musim dan hadiahsebagai kesopanan yang diberikan sebagai kebiasaan,
asalkan dalam batas yang wajar secara sosial dan sesuai
dengan kebijakan internal merupakan perkecualian.
Kami juga menjaga hidangan dan jamuan dengan mitra bisnisselama pekerjaan dalam batas yang wajar secara sosial dan
sesuai dengan kebijakan internal.

21

Bagian 3

Pesan Manajemen Puncak

Filosofi

Pembangunan
berkelanjutan

Kami menghormati semua mitra bisnis yang memiliki tujuan
dan nilai tanggung jawab sosial yang sama dengan kami. Kamibekerja sama dengan mereka untuk mewujudkan pertumbuhan
yang berkelanjutan.

Pengantar

Isi

Karyawan

1
2
3

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami menyampaikan sikap kami tentang pemenuhan
tanggung jawab sosial, termasuk penghormatan terhadap
hak asasi manusia, kepatuhan hukum, pengelolaan informasi,
dan konservasi lingkungan, kepada mitra bisnis. Kami juga
mendorong mereka untuk mengambil inisiatif mereka sendiri
secara sukarela.
Kami menghormati hukum internasional, termasuk perjanjian.
Kami tidak pernah terlibat dalam pelanggaran hak asasi
manusia seperti mempekerjakan pekerja anak, menerapkan
kerja paksa, atau melakukan perdagangan manusia.
Kami tidak menoleransi kegiatan mitra bisnis semacam itu.
Kami berkolaborasi dengan mitra bisnis untuk meningkatkan
nilai merek Shiseido.

22

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Referensi· Kode Etik Pemasok Grup Shiseido· Kebijakan Pengadaan Grup Shiseido· Peraturan Kepatuhan tentang Pencegahan Kartel

Q&A
Q

Bolehkah saya menerima hadiah uang dari mitra bisnis
sebagai bentuk perayaan promosi?

Q

Bolehkah saya menghadiahkan tas hadiah besar
berisi produk terbaik kita di fasilitas untuk dibawa
pulang setelah pemeriksaan berakhir kepada petugas
pemeriksa dari pemerintah (FDA, Kementerian
Kesehatan, Ketenagakerjaan, dan Kesejahteraan, dll.)?

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline· Kebijakan Anti-Korupsi Grup Shiseido· Peraturan Kepatuhan tentang Pencegahan
Praktik Suap

A

Tidak. Kita tidak boleh memberi atau menerima uang atau hadiah selama bekerja dengan
mitra bisnis (termasuk di antaranya uang tunai, barang setara uang tunai seperti kartu
hadiah atau voucher tunai, barang mahal, dan sejenisnya). Anda tidak boleh menerimajamuan atau hadiah apa pun dari mitra bisnis, karena hal itu dapat menimbulkan keraguan
atas keadilan Anda dalam menangani pekerjaan (Hadiah sesuai musim dan hadiahsebagai kesopanan dalam batas yang wajar secara sosial dan sesuai dengan kebijakan
internal merupakan perkecualian).

A

Tidak. Kita tidak boleh memberikan hadiah atau jamuan apa pun kepada pejabat
pemerintah, karena dapat ditafsirkan sebagai praktik suap oleh pejabat tersebut. Untuk
hadiah dan jamuan terkait pejabat pemerintah, kita melarang segala bentuk praktik
korupsi. (Silakan lihat Bab 5).
Shiseido telah menetapkan kebijakan dan peraturan internal tentang pencegahan praktik
suap dan anti korupsi. Kami tidak memberikan atau menerima hadiah atau jamuan
bernilai tinggi yang dapat menimbulkan kecurigaan, dan kami akan mematuhi kebijakan
dan peraturan internal serta hukum dan peraturan yang berlaku.

23

Bab 4

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

DenganPemegang
Saham
Memulai perjalanan bersama

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline24

Bagian 1

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Peningkatan nilai
perusahaan yangberkelanjutan
Kami berusaha untuk terus meningkatkan nilai perusahaan Shiseido
dengan meningkatkan seluruh aset berwujud, tidak berwujud, dan asetlainnya.

Isi

Karyawan

1
2
3

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami mengelola semua aset dengan standar pemeliharaan
tertinggi dan menggunakannya dengan tepat untuk tujuan
bisnis dan berkontribusi kepada masyarakat.
Kami dengan hati-hati menilai investasi dan pinjaman,
membuat keputusan yang tepat, dan mengikuti proseduryang tepat saat menjalankannya.
Kami secara tepat mengelola dan mengendalikan risiko yang
dapat memengaruhi kinerja bisnis, aset, merek, keselamatan
karyawan, atau penerapan strategi kami. Jika terjadi krisis/
insiden, kami merespons dengan cepat dan tepat untuk
meminimalkan kerugian dan agar pulih dengan cepat, untuk
mencegah krisis/insiden tersebut terulang kembali.

25

Bagian 2

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Tata kelola
perusahaan dan
pengendalianinternal
Kami mematuhi hukum dan peraturan tentang tata kelola
perusahaan dan pengendalian internal. Kami selalu menjalankan
pekerjaan dengan tepat dan berintegritas.

Isi

Karyawan

1
2
3

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami menjalankan prosedur akuntansi yang benar
berdasarkan prosedur persetujuan internal. Kami melakukan
akuntansi keuangan dan pajak yang akurat untuk memastikan
kredibilitas.
Kami menjaga efektivitas fungsi pengawasan manajemen
internal dan eksternal serta fungsi audit untuk mewujudkan
manajemen perusahaan yang sehat.
Kami secara ketat mematuhi tata kelola perusahaan untuk
mengelola informasi rahasia dengan benar (misalnya informasi
mengenai perusahaan atau mitra bisnis). Kami tidak akan
sekali-kali melakukan transaksi yang tidak adil, seperti
perdagangan orang dalam.

26

Bagian 3

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Dialog dengan
pemegang saham
dan investor
Kami sangat mementingkan dialog dengan pemegang saham
dan investor, serta berusaha untuk meraih dan mempertahankan
kepercayaan mereka.

Isi

Karyawan

1
2
3

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami menghadapi semua pemegang saham dan investor
secara tidak memihak dan mengungkapkan secara aktif dan
segera informasi manajemen, informasi keuangan, dan informasi
non-keuangan yang akurat seperti tata kelola perusahaan,filosofi manajemen, strategi bisnis, dan manajemen risiko, serta
informasi lingkungan dan sosial.
Kami membangun hubungan yang baik dan saling percaya
dengan pemegang saham dan investor dengan memasukkan
pandangan mereka ke dalam manajemen perusahaan.
Kami menyelenggarakan Rapat Umum Pemegang Sahamyang merupakan organ pembuat keputusan tertinggi
dalam perusahaan secara transparan dan adil serta
memanfaatkannya sebagai tempat dialog yang konstruktif.

27

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

ReferenceIsi· Kebijakan Manajemen Krisis Grup Shiseido· Kebijakan Global tentang Perdagangan Orang Dalam· Kebijakan Pajak Global

Q&A
Q

Apa itu perdagangan orang dalam?

Q

Ketika mengobrol dengan keluarga atau teman, saya
tidak sengaja menyebutkan hal terkait kinerja bisnis atau
sejenisnya. Apakah hal tersebut termasuk perdaganganorang dalam? Sebagai contoh:* Saat makan malam, saya menyebutkan rencana merger
perusahaan kepada keluarga saya.
* Pada pertemuan dengan mitra bisnis, saya tidak sengaja
menyebutkan bahwa bisnis perusahaan telah menurun
secara signifikan sebelum informasi tersebut diungkapkan
kepada publik.

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline·K ebijakan Dasar Keterbukaan Informasi dan
Dialog dengan Pemegang Saham dan Investor

A

Perdagangan orang dalam adalah tindakan kriminal yang terdiri dari pemberian informasi
secara ilegal atau penggunaan informasi yang belum diungkapkan untuk melakukantransaksi di bursa saham, yang menyebabkan kerugian bagi investor yang tidak memiliki
akses ke data tersebut. Mereka yang terlibat dalam perdagangan orang dalam dapat
dikenakan hukuman pidana dan tindakan disipliner internal, dan hal tersebut dapat
merusak kredibilitas perusahaan.

A

Jika seseorang yang menerima informasi itu menggunakannya untuk memperdagangkan
saham, maka hal tersebut merupakan perdagangan orang dalam. Mengungkapkan
informasi penting yang belum diungkapkan akan menciptakan peluang bagi orang-orang
di sekitar Anda untuk melakukan perdagangan orang dalam. Kebocoran informasi oleh
karyawan juga dapat menimbulkan pertanyaan tentang masalah dengan manajemen
informasi kita. Tangani semua informasi rahasia atau sensitif pasar yang Anda terima
dengan sangat hati-hati.

28

Bab 5Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Dengan Masyarakat
dan Bumi
Berpapasan di jalur berpotongan

Masyarakat dan Bumi

Hotline29

Bagian 1

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Kepatuhan
hukum danpenghormatan
hak asasi manusia
Kami mematuhi hukum yang berlaku di masing-masing negara dan wilayahtempat kami beroperasi, bertindak dengan integritas dan etika tertinggi, serta
menghormati hak asasi manusia.

Karyawan

Konsumen

12
34

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline30

Kami mematuhi hukum dan menghormati sejarah, budaya, adat
istiadat, dan aspek-aspek lainnya dari masing-masing negara dan
wilayah tempat kami beroperasi.
Kami menyadari bahwa semua kegiatan bisnis kami harus didasarkan
pada penghormatan terhadap hak asasi manusia, dan kami
menghormati hak asasi semua pemangku kepentingan. Kami tidak
menoleransi segala bentuk diskriminasi dan pelecehan.
Kami tidak bekerja dengan individu atau organisasi yang terlibat
dalam kegiatan ilegal seperti mengancam ketertiban umum atau
keselamatan. Kami juga tidak memenuhi permintaan uang atau
dukungan dari individu atau organisasi tersebut.
Kami secara ketat menjaga keadilan dan transparansi yangsangat tinggi dalam hubungan dengan instansi dan pejabat
pemerintah nasional dan daerah, partai politik, dan politisi. Kami
tidak memberikan atau menerima hadiah atau jamuan yang dapat
menimbulkan kecurigaan mengenai keadilan, terlepas dari apakah
pihak lain tersebut adalah pejabat pemerintah atau perusahaan
swasta, dan terlepas dari legalitas pemberian atau penerimaan
hadiah atau jamuan tersebut.

Bagian 2

Pesan Manajemen Puncak

Filosofi

Mewujudkan
dunia yangberkelanjutan

Kami melaksanakan inisiatif lingkungan sesuai dengan standar
ketat kami sendiri. Kami mempertimbangkan keanekaragaman
hayati karena keinginan untuk mewujudkan dunia yangberkelanjutan di mana manusia dan Bumi hidup berdampingan
secara harmonis.

Pengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

12
34

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline31

Kami berusaha untuk mengurangi dampak lingkungan melalui upaya
mengurangi emisi karbon dioksida (CO₂), yang merupakan komponen
terbesar gas rumah kaca (GRK), memanfaatkan sumber daya air
secara efektif, dan mengurangi limbah dalam produksi produk kami.
Kami berusaha untuk meminimalkan pemborosan dalam proses
bisnis kami dan ketika produk kami digunakan oleh konsumen,dengan penekanan pada 5R Shiseido, yakni: Respect (Menghormati),
Reduce (Mengurangi), Reuse (Menggunakan kembali), Recycle(Mendaur ulang), dan Replace (Mengganti).
Kami berupaya untuk mengembangkan dan melakukan inovasi
atas produk dan layanan baru yang mendorong keindahan dan
kesejahteraan konsumen dan juga ramah lingkungan.
Kami secara proaktif mengembangkan teknologi baru dan bekerja
sama dalam hal teknis dengan tujuan mengurangi dampak
lingkungan dari kegiatan bisnis kami.

Bagian 3

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Kontribusi kepada
masyarakat
Kami melakukan dialog yang luas dengan masyarakat
dan berusaha untuk bekerja sama dalam menyelesaikan
masalah sosial.

Isi

Karyawan

1
2

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineKami berusaha memenuhi harapan masyarakat global melaluiberbagai kegiatan, seperti menggunakan kekuatan kecantikan
untuk menyemangati masyarakat dan meningkatkan kualitas
hidup mereka, mendorong kesetaraan gender di tempat kerja
dan di masyarakat, mempromosikan seni dan budaya, danmenerapkan inisiatif lingkungan.
Kami berupaya memperdalam interaksi dengan masyarakat
tempat perusahaan berada dan berkontribusi bagi
pengembangan masyarakat, sebagai bentuk pemenuhan
tanggung jawab sebagai warga korporat yang baik.

32

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

HotlineReference· 10 Prinsip Global Compact PBB· Kebijakan Hak Asasi Manusia Grup Shiseido· Kebijakan Anti-Korupsi Grup Shiseido· Laporan Keberlanjutan

Q&A
Q

A

Bagaimana pendekatan Shiseido terhadap lingkungan?

Shiseido bertujuan untuk menciptakan dunia yang berkelanjutan melalui tiga bidang,
yakni lingkungan, masyarakat, dan budaya. Kita menghadapi tantangan inovasi untuk
memberikan kepercayaan, keberanian, kegembiraan, dan kebahagiaan kepada orangorang di seluruh dunia, tanpa mengorbankan dukungan kita terhadap lingkungan.

33

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Informasi Hotline/Saluran Bantuan
Jika Anda memiliki masalah etika terkait kepatuhan atau merasa khawatir tentang aspek masalah yang berhubungan dengan pekerjaan
atau lainnya, silakan berkonsultasi dengan atasan Anda atau departemen yang sesuai, seperti Departemen Personalia atau Hukum.
Jika keadaan menyulitkan Anda untuk melakukannya, silakan manfaatkan saluran-saluran di bawah ini untuk melaporkan kekhawatiran
Anda secara anonim. Informasi tambahan tentang hotline/saluran bantuan dapat ditemukan di intranet Shiseido, poster yang terdapat diseluruh fasilitas, sesi Pelatihan Kepatuhan, dll. Sebagai alternatif, Anda dapat berkonsultasi dengan kantor setempat.

· Kantor Pusat, Jepang

Hotline Shiseido· China

Hotline Shiseido SCH
Hotline SLC Shiseido
Hotline CIC Shiseido
Hotline SZC Shiseido
Hotline SHK Shiseido
Platform Pelaporan Pelanggaran Weixin SCH Shiseido· Asia Pasifik

Pelaporan Pelanggaran Shiseido· Amerika

Saluran Bantuan Kepatuhan Shiseido Americas· EMEA

Hotline Pelaporan Pelanggaran· Travel Retail (Asia Pasifik)

Pelaporan Pelanggaran Shiseido· Global

Hotline Global Shiseido
Laporan Pengaduan Pelanggaran Shiseido Group kepada Komite Audit* Silakan hubungi hotline atau saluran bantuan regional yang sesuai.

Hotline34

Pesan Manajemen Puncak

FilosofiPengantar

Isi

Karyawan

Konsumen

Mitra Bisnis

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bumi

Hotline35

OUR MISSION is

Shiseido Code of Conduct and Ethics©1997, 2003, 2011, 2022 Shiseido Company, Limited