ステークホルダーダイアログ
ノーリツグループの価値創造に向けた取り組み| 第 5 回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ
2019 年 11 月、ステークホルダー代表として有識者をお招きし、第 5 回目となるノーリツステークホルダーダイアログを開催しました。

第 5 回 ステークホルダーダイアログの様子

昨年度のダイアログでの課題進捗や評価、意見や指摘をいただきました。ノーリツグループが持続的に成長していくための活発な意見交換がなされ、経営課題の設定においても参考にしています。

対話テーマ
・事業再構築プラン

・人材マネジメント

・環境戦略

・マテリアリティ再整理

開催概要
開催日

2019 年 11 月

場所

株式会社ノーリツ本社

出席者
ファシリテーター

宮永 雅好 様東京理科大学大学院 経営学研究科 教授

ステークホルダー

村上 芽 様株式会社日本総合研究所 創発戦略センター／ESG リサーチセンター マネジャー

代表

松原 稔 様りそな銀行 アセットマネジメント部 責任投資グループ グループリーダー

土本 晃代 様Institution for a Global Society 株式会社 管理部 人事責任者

國井 総一郎代表取締役社長

腹巻 知

取締役 兼 専務執行役員 国内事業本部 本部長

廣澤 正峰

取締役 兼 専務執行役員 国際事業本部 本部長

竹中 昌之

取締役 兼 常務執行役員 経営管理本部 本部長

髙橋 秀明

取締役（社外）池田 英礼

執行役員 経営企画部 部長

蒔田 潤也

経営管理本部 人事部 部長

鶴亀 俊之

経営管理本部 コーポレートコミュニケーション部 部長

ノーリツ※所属、役職は開催当時のものです。

| 第 4 回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ振り返り会
ダイアログでのご意見をさらに深め、持続可能性に向けた経営課題を明確にするため、ファシリテーターを努めていただいた宮永雅好様と代表取締役社長、国内・海外を管掌する両取締役の 3 名で課題整理をおこないました。その中で抽出された経営課題を短・中・長期の課題に整理し、リスクや機会についても再認識しました。それらを実現する第一歩として組織体制の見直しをおこないました。経営と CSR を融合しスピーディーに取り組んでいきます。

第 4 回 ステークホルダーダイアログ振り返り会の様子

課題分野とテーマ数
短期課題

・経営 3 テーマ
リスクと機会を認識と持続的成長に向けたリーダーシップを発揮した経営 他
・社会 1 テーマ
長期的に変化していく多様なエネルギーへの対応を明確にし、従業員との対話を通じて戦略を検討する
・人材 4 テーマ
オープンコミュニケーションの積極的活用とイノベーション創出
海外の優秀な人材登用や人材の適正な評価 他

中期課題

・経営 4 テーマ
サステナブル視点での事業創出
財務戦略の立案と株式時価総額の向上
経営戦略に合致したガバナンス体制構築 他
・技術 1 テーマ
長期視点でのコア技術明確化とその人材活用
お客さま 2 テーマ
エンドユーザーやビジネスパートナーとの対話や情報共有の仕組みを活かしたマーケット対応 他
・人材 6 テーマ
次世代経営者層育成のための教育や戦略的人事ローテｰション
優秀人材採用のための国内外の人事評価・報酬制度の見直し 他

長期課題

・経営 4 テーマ
サステナブル経営の推進
ガバナンス改革 他
・人材 1 テーマ
次世代リーダー育成と人事制度の稼働管轄する部門と KPI を明確にして、2019 年から本格的に取り組んでいきます。
2019 年年初には、この取り組みに向けて組織も新設しました。

開催概要
開催日

2018 年 11 月 14 日

場所

株式会社ノーリツ本社

出席者
ファシリテーター

宮永 雅好 様東京理科大学大学院 イノベーション研究科 教授

ノーリツ

國井 総一郎代表取締役社長

腹巻 知

取締役 兼 常務執行役員 研究開発本部長

廣澤 正峰

取締役 兼 常務執行役員 国際事業本部長※所属、役職は開催当時のものです。

| ノーリツの CSR 経営の考え方について
東京理科大学大学院 経営学研究科 教授 宮永 雅好様2018 年のステークホルダーダイアログは第 4 回目になり、各専門領域のステークホルダー代表からの様々な意見を経営陣と共有し、課題や取り組みについて議論する場となりました。特にこのダイアログでは、社会や事業環境の変化をより長期で捉えつつ、将来のリスクと機会をしっかりと認識し、それに対する戦略や施策を社内で共有していくことが重要との意見が大勢を占め、さらに 4 か月後には社長と国内・海外の各責任者と課題検討会を開催し、短中長期の経営課題について提言させていただきました。
ノーリツのミッションである「新しい幸せをわかすこと」と、ビジョンである「世界で戦えるノーリツグループ」を実践・実現していくためには、社員の熱意と成長は欠かせない要素であり、グローバル化やダイバーシティは避けて通れない道筋です。これからも「Q+ESG」のさらなる推進によって、様々なステークホルダーからの期待に応え、ノーリツの広義の価値を高められるような経営をリードしていくことを期待しています。

| 第 4 回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ
ステークホルダーの皆さまのご意見を事業活動に反映し、社会の継続的発展とノーリツグループの持続的成長に繋げるため、ESG 各分野における有識者と社内取締役によるステークホルダーダイアログを毎年実施しています。

| サステナブルな経営に向けた今後の経営課題について
2018 年 7 月に第 4 回ノーリツステークホルダーダイアログを開催しました。各部門の課題に沿った有意義な対話にするために、事前に社内・社外の登壇者にヒアリングをおこない、マッチング形式で実施しました。低炭素社会の実現に向けた社会動向の確認や「経営と CSR の融合」を実現するための経営課題について話し合いました。

第 4 回 ステークホルダーダイアログの様子| ダイアログのご意見とノーリツの 2018 年の取り組み状況
分類Q＋ESG

取り組み

対話によるご意見や課題
対話のテーマE

消費者安全

地球環境（一部）

ノーリツへのノーリツが期待・ご意見

取り組むべき課題

・安全・安心・入浴事故低減に向・「 見ま もり」 機能 の・「見まもり」機能搭載機種の・感動的な CS

けた市場醸成

周知と拡大

展開

・顧客接点

・顧客接点の構築

・製品点検時期のお・安全点検に関する情報開示

知らせ等双方向のコ・お客様満足度 89％ / 88％

ミュニケーション以上を維持（2018 年目標）

経営と環境の融合

・環境データの開示

・CDP で C 評価

環境リスクの明確化

・地域毎の環境戦略

・長期環境ビジョンの策定開と対応の策定

始分野
Q

2018 年の実績

・地球温暖化対応

・製品 CO2 削減貢献量

264 万 ton ⁄ 249 万 ton（2018目標、2000 年比）
・海外タンクレス給湯器の拡販
S

人材・人材活用

・国内の労働力不足・タレントマネジメント

・MV※２エバンジェリストの育・コミュニケーションに向けた AI 活用・自※１

成、意識改革動化対応

・オープンイノベーシ・チャレンジ風土の醸成

・ イノベーションを創ョン

・組織体制の見直しと実行出できる組織と人材育成
Gガバナンス・経営戦略に合致し

・ 海 外 事 業 にお け る

・長期戦略の構築と・マネジメントブック作成と国たガ バナンス 体制

成 長 スト ー リー の 実

開示内グループ会社へ展開の構築

現・グローバル化に向・取締役会と経営会議の役割

・ガバナンスを進化さけたガバナンス体制

明確化せるための課題設定の構築

・監査等委員会設置会社への移行※1 人材の採用・配置・育成を戦略的におこなうこと ※2 ミッション・バリュー

開催概要
開催日

2018 年 7 月 10 日

場所

株式会社ノーリツ本社

出席者
ファシリテーター

宮永 雅好 様東京理科大学大学院 イノベーション研究科 教授

ステークホルダー

小澤 ひろこ 様

国際統合報告評議会（IIRC）日本事務局

代表

松原 稔 様りそな銀行 アセットマネジメント部

村井 俊文 様IDEC 株式会社 執行役員 CSR 担当役員 人財戦略部長

村上 芽 様株式会社日本総合研究所 創発戦略センター／ESG リサーチセンター マネジャー

山崎 直実 様一般社団法人 株主と会社と社会の和

國井 総一郎代表取締役社長

仲村 貴文

取締役 兼 専務執行役員 国内事業本部長

水間 勉

取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 生産本部長

腹巻 知

取締役 兼 常務執行役員 研究開発本部長

廣澤 正峰

取締役 兼 常務執行役員 国際事業本部長

竹中 昌之

取締役 兼 常務執行役員 管理本部長

廣岡 一志

常務執行役員 営業本部長

池田 英礼

執行役員 経営企画室長

ノーリツ※所属、役職は開催当時のものです。

| 第 3 回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ
2017 年 9 月、ステークホルダー代表としての有識者をお招きし、第 3 回となるノーリツステークホルダーダイアログを開催しました。

| 「V プラン 20」達成に向けた今後の経営課題についてノーリツ社内取締役全員が参加し、経営と CSR の融合や当社グループの持続的成長に向けた経営課題および戦略について、意見交換をおこないました。
今年は、具体的な議論をすべく、マテリアリティの進捗と中期経営計画「V プラン 20」達成に向けた「Q+ESG」の KPIの妥当性に加え、「付加価値がある商品の販売戦略」「わくわく指数向上策とチャレンジする風土づくり」「バリューチェーン改革」のテーマについて、3 班のワークショップ形式でダイアログをおこないました。「エンドユーザーとのつながり」や「グローバルで戦える人づくり」、「ソリューション型の商品戦略」といったご意見をいただき、それぞれ新たな気づきを得ました。
10 月に開催した CSR 委員会では、ダイアログでいただいたご意見を参考に「Q+ESG」の KPI を見直し再設定をおこないました。2018 年度部門課題として PDCA を実行できるよう取り組みを進めています。今後もダイアログでのご意
見を経営課題と捉え事業活動に展開し企業価値向上につなげていきます。

ステークホルダーダイアログの様子いただいた主なご意見・コミュニケーションの重要性

・販促プロセスの評価について

・エンドユーザーとの接点の構築

・「V プラン 20」に沿った人事戦略

・目標の設定の方法について など

「V プラン 20」達成に向けた主な KPI

開催概要
開催日

2017 年 9 月 27 日

場所

株式会社ノーリツ本社

出席者
ファシリテーター

宮永 雅好 様東京理科大学大学院 イノベーション研究科 教授

ステークホルダー

小澤 ひろこ 様

国際統合報告評議会（IIRC）日本事務局

代表

佐藤 明 様株式会社バリュークリエイト 代表取締役

冨田 秀実 様ロイドレジスタージャパン株式会社 取締役 事業開発部門長

村井 俊文 様IDEC 株式会社 執行役員 CSR 担当役員 人財戦略部長

村上 芽 様株式会社日本総合研究所 創発戦略センター／ESG リサーチセンター マネジャー

國井 総一郎代表取締役社長

仲村 貴文

取締役 兼 専務執行役員 国内事業本部長

水間 勉

取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 生産本部長

腹巻 知取締役 兼 常務執行役員 研究開発本部長

水野 誠

取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 厨房事業部長

廣澤 正峰

取締役 兼 常務執行役員 国際事業本部長

竹中 昌之

取締役 兼 常務執行役員 管理本部長

廣岡 一志

常務執行役員 営業本部長

ノーリツ※役職は開催当時のものです。

| 第 2 回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ
2016 年 9 月、新中期経営計画「V プラン 20」策定の段階において、ステークホルダー代表をお招きし、社内取締役とのダイアログを開催しました。

| 経営と CSR の融合に向けてノーリツ社内取締役全員が参加し、経営と CSR の融合やノーリツグループの持続的成長に向けた経営課題および戦略について、意見交換をおこないました。中期経営計画の策定をはじめ CO2 排出やグローバル展開に関する要請や期待を中心とした、活発な意見交換がおこなわれました。
また、2015 年度に特定した CSR マテリアリティ（優先課題）の進捗評価と、追加テーマ「一歩先ゆく環境性能商品」「安全・安心と感動的な CS」「コミュニケーション」の妥当性についてもご意見をいただき、マテリアリティの追加特定をおこないました。
ステークホルダーダイアログを通じて寄せられた意見を参考に事業活動を展開していきます。

ステークホルダーダイアログの様子

開催概要
開催日

2016 年 9 月 28 日

場所

株式会社ノーリツ本社

出席者
ファシリテーター

宮永 雅好 様株式会社ファルコン・コンサルティング 代表取締役社長

ステークホルダー

河口 真理子 様

株式会社大和総研 調査本部主席研究員

代表

佐藤 明 様株式会社バリュークリエイト 代表取締役

冨田 秀実 様ロイドレジスタージャパン株式会社 取締役 事業開発部門長

村井 俊文 様IDEC 株式会社 執行役員 人財戦略部長

村上 芽 様株式会社日本総合研究所 創発戦略センター／ESG リサーチセンター マネジャー

國井 総一郎代表取締役社長 兼 代表執行役員

大滝 俊之

取締役 兼 専務執行役員 国際事業本部長

仲村 貴文

取締役 兼 専務執行役員 国内事業本部長

小関 良之

取締役 兼 常務執行役員 管理本部長

水間 勉

取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 生産本部長

腹巻 知

取締役 兼 常務執行役員 研究開発本部長

水野 誠

取締役 兼 常務執行役員 国内事業本部 営業本部長

ノーリツ※役職は開催当時のものです。

| 第 1 回 ノーリツ ステークホルダーダイアログ| CSR マテリアリティの特定2015 年 6 月、ステークホルダーとの対話を通じ、優先的に取り組むべき課題を「CSR マテリアリティ」として、4 分野 7テーマを特定しました。特定した CSR マテリアリティは KPI を設定し、PDCA を回していきます。また、人権や女性活躍についてのご意見をいただき、新たな視点を得て多くの気づきがありました。今後の取り組みにも反映していきます。

ステークホルダーダイアログの様子

4 分野 7 テーマ
分野地球環境消費者安全

人材

サプライチェーンマネジメント

テーマ

・CO2 排出量削減

・消費者安全・人権対応

CSR 調達・製品有害物質削減

・雇用ダイバーシティ

開催概要
開催日

2015 年 6 月 5 日場所

株式会社ノーリツ本社

出席者
ファシリテーター

山口 智彦 様株式会社クレアン

ステークホルダー

土井 陽子 様公益財団法人アムネスティ・インターナショナル 日本渉外担当

代表菅原 絵美 様

大阪経済法科大学 法学部准教授

村上 芽 様日本総合研究所 創発戦略センター／ESG リサーチセンター マネジャー

佐藤 明 様株式会社バリュークリエイト 代表取締役

原 寛之 様大阪ガス株式会社 CSR・環境部 CSR 室 室長

ノーリツ

小関 良之

常務執行役員 管理本部長

道清 伸一

執行役員 人事部 部長

楠 克博

経営企画室 室長

松尾 隆寛

資材購買部 部長

壽山 英也

品質保証部 部長

亘 秀明

CSR・環境推進室 室長

伊丹 一平

広報室 広報・IR グループ リーダー

森川 聡

CSR・環境推進室 CSR 推進グループリーダー※役職は開催当時のものです。