連載
第 26 回

福利厚生で良い会社が分かる！「ハタラクエール」「ハタラクエール2023」優良福利厚生法人（総合）受賞

社会医療法人ペガサス馬場記念病院～従業員ニーズに応えた福利厚生で職員定着～

受賞のポイント
社会医療法人ペガサス馬場記念病院はハタラク
エール2023において優良福利厚生法人（総合）として表彰された。ハタラクエールは経営課題への対応，福利厚生の目的の位置づけと対応および制度そのものの充実度など6つの軸で審査される。

 会医療法人ペガサス馬場記念病院
社月1日現在）概要（2023年4業
種 医療機関U R L https://www.pegasus.or.jp/
所 在 地 大阪府堺市
事業内容 医療機関
設
立 1984年10月1日
従業員数 1,426名
男女比率 4：6
非正規割合 13.8％（派遣社員を除く）

合計スコアが所定以上である法人を福利厚生推進法人として認証し，そのうち特に高いスコアの法メンター制度告知のポスター人を優良福利厚生法人として表彰している。
同院は総合的なスコアの高さによって総合部門賞を受賞した。中でも評価されたのは職員のニーズなど現状把握の軸だ。福利厚生が経営や人材に対し果たす役割を強く意識し，現状に対応した制度を提供することで投資対効果の高い制度となっている（法人概要は右表参照）。
今回は社会医療法人ペガサス理事兼馬場記念病院事務部長の田中恭子氏にお話を伺った。
採用・定着の難しさ
同院は大阪府堺市で救命救急から在宅での介護までのトータルケアを提供し，救急患者の完全受け入れを行う医療機関だ。
かつては看護師の離職率が20％にも上り，採用対象を大阪以外にも拡大し採用活動，教育に注力していたが離職を止めることは難しかった。いくら採用しても次々に辞めていくようでは採用の手間とコスト，教える労力も無駄になる。医療も質信頼感と愛着をもって長く働いてもらうかが医療は上がらない。医療機関での専門職は資格で生きの質の向上にもつながると同院は考え，特徴的なていくという傾向が強く，条件の良いところに移制度の提供に取り組み始めた。っていきやすい。医療機関は同一の診療報酬制度の中で経営しており，民間の医療機関では容易に優秀な専門職を集められない。
いかに魅力的な職場にして働く人たちに職場に旬刊  福利厚生

No.2368 ’23.5月下旬

メンター制度
定着率向上のためにまず，過去の職員の離職原因を分析した。その結果，自分たちの方向性に疑57問を持つようになった。それまで急性期医療を提

ペガサス大運動会の様子供する同院では，そこで学べる専門性が職員を引きつけると考えていた。
しかし，実際には大阪府外からわざわざ学びを求めて入職してきた職員の離職が多かった。学びの前に日常生活でのつまずきや悩みが離職につながっていたのだ。初めての就職，初めての一人暮
らし，生まれ育った場所との地域柄の違い，ホームシックなどに悩んでいた。
そこで同院ではメンター制度を導入した。新入職員4～5名に1名，年齢の近いメンターを任命し，く，状況に応じて「人材育成委員会」「勤務環境食事会や相談を通じて交流してコミュニケーショ

改善検討委員会」などの委員会で検討・協議を行ンを取りながらメンティーの悩みや孤独感の解消っている。これらの中で職員のニーズを制度に反を図る。メンターにとってもこの制度は成長の機映するための検討も行われている。

会となる。
メンターはまず院内の人材育成委員会で選抜さ院内保育所・学童保育

れ，活動そのものに加えて理事長や理事への定期

同院は，子育て中の職員のために院内保育所を的な報告の機会を通じて取り組みやメンティーの設置している。院内保育所があれば看護師は夜勤

状況，成長を振り返りマネジメントの機会を得らや育休明け直後の復職，スキルアップが可能となれる。昇格の対象となる場合もある。

る。

しかし，制度導入当初はメンター側からなぜ1

しかし，小学校に上がると通常の学童保育では年目だけを厚遇するのか，自分たちもこれからも早朝・延長保育がなく預けられる時間が短くなる

っと経験を積んでいく時期なのに負担だという声「小1の壁」で常勤では働くことができない。そうもあった。
同院はその声にも正面から向き合った。

した声に応え，保育所の2階に学童保育の施設もメンター集会を作り，理事など幹部職員がスーパ設置した。この施設では夜勤や早朝勤務の場合もーバイザーとなってメンターのフォローを行い報子供を預けることができる。

酬制度も創設した。

職員の居住地は堺市に限らず広範囲にわたり，そして，制度導入から10年で新入職員の離職率

子供の足では学童保育施設まで来ることができなは20％から0％になったという。今ではこの制度い。そこで施設の職員がそれぞれの小学校まで迎はすっかり定着している。

えに行く。親が夜勤明けなどで対応できないとき

職員サポートセンターは学校まで送り届けもする。
学童保育施設では，食事の提供のほか教員資格

15年1月に「職員サポートセンター」（以下「セを持つ職員が在籍し勉強や宿題を教え，ネイティンター」）を設置した。センターは現在では入退

ブスピーカーの教師による英語，書道，公文（く職やその他の労務関係を担当する人事課，給与関もん）などが学べる。夏休みなど長期休暇には朝係を担当する庶務課，福利厚生を担当する厚生課，からきて午前中みっちり勉強して宿題を終わらデジタルを活用した業務の適正化や新たな価値をせ，午後からは体育館や，セミ取り，プールなど創出する情報通信推進室，研修や資格取得の支援で体を動かすスケジュールになっている。

を行うペガサスカレッジ，主に医師のサポートをこのような充実ぶりに近隣住民の方からも利用行う診療支援室，健康保険を担当する健康保険組希望があったほどだ。また，採用面接にくる応募合，の7部署を集約している。職員の業務，私生活，者の子供も面接時間中この施設に預けられる。

健康にいたるまでの相談から手続きまでワンストップで対応している。
また，相談はセンターのみで解決するのではな
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多様な従業員に寄り添う制度
同院ではひとり親を含む子育て世帯，介護や疾旬刊  福利厚生

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病治療との両立，高年齢者，障がいを持つ職員，リアンレストランを買収し，職員食堂として提供

外国籍，LGBTQなど様々な状況やバックグラウしている。店舗の買収だけでなくオーナーやスタンドを持つ職員が働いている。ベトナム，ガーナ，ッフも職員として採用しており，職員はワンコイ

ネパール，韓国，中国，フィリピン，タイなどのンで本格的なイタリアンランチが食べられる。

外国籍を持つ職員も多く働いており，中には職場院内の打ち上げなどイベントにも活用してお環境を気に入って母国から家族を呼びよせて共にり，地域の病院や診療所，介護事業所との懇親の働くようになったケースもある。

場にもなっている。ワイン教室を開催することも多様な職員が働きやすいように多くの制度のほある。

かコミュニケーション活性化のために大運動会，コロナ禍などを原因として経営状況が厳しくな球技大会，フットサルスクール，バドミントン・った地域の飲食店をこのような形で再生し，雇用バレーボール，スキーツアーなどのスポーツイベの継続と職員や地域のために活用している。

ントを定期的に開催している。イベントには理事長，理事など幹部職員も率先して参加し，そのすべてに職員の家族の参加を可能としている。
またワークライフバランスの充実のためフレキ
シブル勤務制度，時差出勤，テレワーク，介護な今後の展開
これだけ充実した制度，地域や患者との連携を実現する同院だが，今後はどのような展開を考えているのだろうか。

どの資格取得支援，看護休暇などの制度もある。

田中氏によれば「周囲の医療機関での一般的なまた，グループ内で婚活制度も設けている。グ

看護師の離職率はコロナの影響もあり15～20％にループ内で真剣に結婚を考える職員を集めてイベもなっていたが，同院では4％程度で取り組みのントを実施するという。職場環境などお互いのこ効果が表れてきた。しかし，コロナ禍では限度をとがある程度わかっての婚活だ。このイベントを超える忙しさになり運営は本当に厳しかった。コ

きっかけに実際に結婚にいたったカップルもある

ロナ患者のために何割かの病床を充て，さらに脳という。子供が生まれれば院内の保育所，学童保卒中など命に関わる救急患者を断らないという状

育施設に預けて働き続けられる。

況は職員にもかなりの負担をかけ苦しかったが，同院では医師，看護師など職員の家族の入職，積み上げてきた法人や職員相互の信頼関係が土台入院が増えている。それだけ安心して働き，治療にあって離職率は上がらずに乗り切れた」という。

が受けられるという信頼の証（あか）しだろう。

さらに「今後は地域，特に将来を見据え子供た患者や地域とともに取り組みの中でもう一つ特長的なことは患者や地域とのつながりを大切にしている点だ。

ちにここで働きたいと思ってもらえるような場所にしたい。医療機関は診療報酬で収入の上限がある程度決まってしまい，一度に何万円もの賃金アップは難しい。24時間365日シフトを組んで働く

元患者を職員として積極的に採用している。脳業界だ。ゴールデンウィークなども休めない。そ神経外科を中心とした救急病院である同院の患者の面では他の業界と比較して決して環境が良いとの中には，残念ながら後遺症のためにもとの職場は言えない。しかし，医療だからこそ学べたこと，に復帰できないケースもある。そのような患者に感動できたこともたくさんある。そのことをもっ働いてもらうための作業所を作り，そこで1日5時と発信して，医療業界，馬場記念病院を選んでも間以上働けるようになると職員採用試験の受験をらえるようにしたい。そして皆が自分の大切な家すすめ，合格すれば職員として受け入れる。元患

族や友人に，ここで一緒に働きたい，病気になれ者と医療従事者が共に働くことは医療従事者にとばここで治療を受けてほしいと思う場所にしたってもモチベーション向上につながるという。すい」と語った。

でに25名の元患者が同院で職員として働いている。
さらに地域との縁をヒントに新たな制度を作った例もある。閉店予定であった道路向かいのイタ
旬刊  福利厚生

理念を掲げ，着実に行動する同院の取り組みは福利厚生の本質的な価値，役割をとらえたものと

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して，制度充実を目指す企業の参考になるのではないだろうか。
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