絆-oneを活用したビジネスモデルのご案内（自社ブランド見守りサービスの立ち上げを目指して!）アットシグナル株式会社

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説明資料の内容

１．絆-oneの概要
２．絆-oneサービスの説明
３．絆-oneの特徴
４．具体的な導入事例（OEM）

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１-1 見守りサービス「絆-ＯＮＥ」とは…
ご家庭見守りサービス「絆-one」は、当初自治体の事業（緊急通報事業）向けとして開発されましたが、近年では民間における「営業ツール」として、自社商品やサービスの拡販を目的としても多業種で導入頂いております。
少子高齢化が進む中、民間事業者様が一定の増収増益を実現するためには、購入層に「高齢者」を取り込んでいく工夫が必要となっております。社会的意義のある「見守りサービス」を媒介することにより、①地域に密着②購入者の抱え込み③簡単な注文④会社のバリューアップが実現できます。
また、「絆-one」は、単に機器に頼るだけでのサービスではなく、デバイス（デジタル）＋２４／３６５コールセンター（アナログ）で、 情報を精査し、本当に正しい情報をクラウドシステム上でリアルタイムに関係者が情報を共有できるサービスです。
※Youtubeにて、「絆-oneビデオ」(https://www.youtube.com/watch?v=coLfVNkNSwU)を掲載中！

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１-２ 「絆-one」サービスイメージ（導入イメージ）
利用者宅
見守りサービス契約

遠方の家族業
務委
託契
約

ごようきき
コールセンターサービスの注文・受付
サービス・商品の提供
安否確認
コール

絆-oneシステムの提供
各種通知メール送信
安否確認依頼緊急時

アットシグナル
きんきゅうコールセンター42-1 絆-oneサービス一覧
絆-oneでは、下記のサービスがご利用できます
見守りサービス名

装備

使用機器
システム

⾧時間無反応アラート

標準

無反応アラート

標準

サマリーメール

コールセン
ター対応

メール通知
サービス

人感センサーありあり

24時間「動き」を感知できない場合、コールセンターより安否確認を行います。

人感センサーなし

あり

見守り者が任意で設定した時間帯に「動き」を感知できない場合、メールで通知します。

オプション 人感センサー
（有料）

なし

あり

人感センサー設置場所にて、「動き」を検知したことを1日単位でメールで通知します。
緊急時（突然の怪我や病気など）、ボタン押下すると緊急コールセンターに繋がり、連絡が取れます。必要に応じ、緊急搬送要請の代行をさせて頂きます。
ご利用者から見守り者にボタン一つでメール通知するサービスです。
家族で決められたルールにに従いご利用ください。

説明

緊急通報サービス

標準

押すだけボタンありあり

ごあいさつメールサービス

標準

押すだけボタンなし

あり

ごようききサービス

標準

押すだけボタンOEM

あり

商品やサービスを受注する（利用者が注文する）ボタンです。通知先をカスタマイズできます。

利用者状況画面

標準

クラウド

なし

なし

見守り者が人感センサーグラフ及びボタン押下履歴を確認できる画面です。利用者ごとにＩＤとパスワードを発行します。

電池残量通知サービス

標準

クラウド

なし

あり

電池残量が少なくなった時、電池交換をお知らせするメール通知サービスです。最大３回通知します。
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2-２ 使用機器の説明【MIXターミナル機器】【人感センサー端末】【押すだけボタン端末】【SIMルーター】

宅内からのデータ通信を行う機器端末です。
リナックスPCを搭載しているため、様々な通信をつなぐことができ拡張性に優れています。
インターネット接続環境が必要です。
電源は、ACです。

設置するだけで、お宅の生活反応データを送信、サーバー上で情報処理されたデータを遠隔地のPC・携帯などの情報端末からアクセスし日々の安否を確認できます。
電源は、単三２本です。

赤:緊急通報緑:多目的連絡ボタン
青:御用聞きボタンで 構成され、高齢者に優しく、ボタン一つで簡単にご使用出来ます。
押すだけで、コールセン
ターにて様々なご要望に対応いたします。
電源は、単三２本です。

お部屋にインターネット環境が無い場合に使用します。
手続き、工事が一切無しに、電源を繋ぐだけで、すぐにインターネット接続ができます。NTTドコモデー
タ通信回線を使用いたします。
電源は、ACです。

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2-３ 通信の流れ
システムの通信は以下のようになります。機器設置宅内において、人感センサー及びボタン通報器は、2.4Ｇzigbee通信（無線）により、MIXターミナルと接続されています。また、MIXターミナルとインターネットサーバー接続には、宅内にインターネット環境が必要となります。
お部屋にインターネット環境が無い場合は、３Ｇ/SIMルータを使用し、インターネット接続を行います。
＜機器設置宅＞【MIXターミナル】

インターネットサーバー

LANケーブル

NTT-docomo／3G回線を利用【SIMルーター】

2.4Gzigbee通信【人感センサー】

住環境には影響しません＜コールセンター＞＜遠方の見守り者＞
ASGクラウド
データセンター

絆-one
絆-one

【ボタン通報器】＜貴 社＞

インターネット接続

72-４ 人感センサーによる見守り

人感センサーは、センサーの検知範囲内の動きを数値として表し、その数値の多い/少ないにより活動量を判断します。
数値が大きい ⇒ たくさん動いている（掃除中、来客中など）数値が少ない ⇒ あまり動いていない（テレビ観賞、読書中など）
数値がゼロ

感知範囲
垂直方向:８６°
水平方向:９８°
感知距離:５ｍ以上⇒ お部屋に不在（外出中、寝室で就寝中など）「いつでもどこでも」確認できるから安心です
個人ページは、外出先でも確認可能。
安心に時間や場所の制限はありません。

82-５ 人感センサー機能の説明①
人感センサーに、「焦電型赤外線センサー」を採用しています。
【センサーの特徴①】

広い範囲を対象とし、人体を検出。周囲と温度差のある人（物）が動く際に起こる赤外線の変化量を検出するセンサーです。

■検出対象の条件
１．背景との温度差は４度以上
２．移動スピードは、１．０ｍ／ｓ
３．検出対象は人体（サイズ７００mm × ２５０mmを想定）■検出範囲 :(奥行き)最大５ｍ、（水平方向:左右）８２度（垂直方向:上下）９４度■検出ゾーン:６４本（２．５ｍ地点での検出範囲（センサー中心から上下６．６ｍ、左右５．６ｍ））■出力方式 : デ ジタル■熱源を検出しにくい場合
１．ガラスやアクリルなど遠赤外線を透過しにくい物体がセンサーと検知対象の間にある場合
２．検出範囲内の熱源がほとんど動かない場合、もしくは高速に移動する場合

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2-６ 人感センサー機能の説明②【センサーの特徴②】センサーに向かって、近づいたり、離れたりしてもあまり検出しません。

入口なども考慮し、部屋内の動線をセンサーに向かい、左右にまたは上下の動きはよく検出します。

踏まえて、センサー設置位置を確定することが重要です

クローゼット
奥行60㎝
高さ1.8m

6畳間

寝返りなど
就寝時のセンサー反応

机とベッドの距離 約１m

102-７ 人感センサー機能の説明③
ペットと同居の場合

人体以外の熱源を検出する場合

小動物のセンサー反応
人の反応

１．小動物が検出範囲に入った場合
２．太陽光、自動車のヘッドライト、白熱灯などの遠赤外線がセンサーに直射する場合
３．冷暖房機器の温風・冷風や加湿器の水蒸気などにより検出範囲の温度が急激に変化した場合ペットと同居している場合のグラフ
ペットは、人のように、高いグラフは発生しない。
ある程度の数値以下は、全てペットの反応と考え、人の動きが無いものとみる。
↓
ペットを飼っていなければ、判断数値（閾値）を「０」に設定するが、閾値を0以上に上げて設定・登録することにより見守りが可能となる。

（参考）

ペットのみのセンサーグラフ

検出エリアが大きくなる場合
周囲環境温度と人体の温度差が大きい
場合検出範囲として指定した範囲以外でも、飛び地的に検出するエリアが存在することがあります11

2-８ 人感センサーグラフの見方（ログイン手順）
グラフ画面のログイン方法
１．

orを起動する。

２．次のURLを入力し、ポータルサイトページを開く。

http://portal.kizuna-one.jp/
３．ＩＤ、パスワードを入力し、ログインする。
※ ログインＩＤ及びパスワードは、基本情報登録時に設定の上、サービス開始前に、当社より発行させて頂きます。

支給済み、ＩＤ、パスワードを入力する
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2-９ 人感センサーグラフの見方（画面説明）
ご利用者及び見守り者の登録されている情報の閲覧、保守が可能です。

P17にて詳しく説明します山田 花子
和歌山県和歌山市黒田1-1-19

P14にて詳しく説明します

ボタン押下履歴

人感センサー及びボタン通報器の電池残量を示します。
毎日、AM6:00に情報が更新されます。

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2-１０ 人感センサーグラフの見方（過去データ閲覧）
カレンダーを表示させ、データがある分すべての過去データが閲覧出来ます!
グラフ画面右上にあるボタンをクリックする。

今日を基準に過去１週間分のセンサー情報を表示

もっと詳
しく

ちょうど１か月前は?
去年の同じ日は?
今年の正月ごろは?

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2-1１ 人感センサーグラフの見方のポイント
センサーデータは、グラフの山が高けりゃ良いと言うものではありません。
1日全体の線の形状（山の形）を見ることが重要です!
1日のグラフ画面の見方のポイント① いつも、何時ごろ起床し、何時ごろ就寝するのか?
② 毎日、一定のリズムがあるのか、日によってバラバラなのか③ 就寝中、良く起きることがあるのか?
④ 昼夜逆転はしていないか?
⑤ 明らかに、いつもと異なる形状はしていないか?
（いつまでも起きてこない、極端に山が低いなど）

大丈夫

あら?

過去データとの比較のポイント① 山の高さが、全体的に低くなっていないか?
② 生活のリズムに、ズレが発生していないか?
③ 一定期間（1か月、3ヶ月、半年や1年など）の比較を行い、顕著に異なる状況はないか?

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2-１２ 人感センサー見守りサービス（⾧時間無反応アラート）
担当ケアマネ様
事業社責任者様 民生委員様
家族 見守り者（駆けつけ）④ 現地確認
ご家庭見守りサービス

絆-ONE

高齢宅

①
② コールセンターより安否確認のお電話を差し上げます。
① 毎日午前９時の時点で、過去連続して一定時間（24時間）センサー反応が無い（低反応）場合、アラート及びメール通知されます！

コールセンター③③ ②で確認が取れない場合、事前登録の見守り者に順次駆付け依頼を行います。（最大２巡）↓
対応結果メールを送信します。
※ 当サービスは救急搬送要請代行は行いません。

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2-１３ 人感センサー見守りサービス（無反応アラート）
無反応アラート（24時間は長い！もっと短い時間での見守り）

見守り者代表が独自で行えるサービスです。開始時刻及び時間間隔は、自由に設定ができます。（１日最大２回まで）
設定

不在駆付
（注意！）
・設定は１日２回まで設定できます。
・緊急コールセンターへのお繋ぎはございません。
・アラート設定及び不在通知メールは、見守り者代表のみ対応しています。

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この機器は、指一つで下記のサービスが利用できる通知ボタン装置です。煩わしい事が一切なく、機械が苦手な方でも、簡単にご利用できます。
赤 ボタン きんきゅう
緊 急 通 報 サービスをご利用いただく際に押すボタンです。
ご利用者本人又はご家族の要請により、救急搬送要請を代行させて頂きます。
ボタンが押されると、LEDランプが点滅し、音が鳴ることでボタンが押されたことをお知らせします。

予めご登録いただいている通知先の携帯電話やパソコンにメールが届きます。(緊急対応登録は、5名様まで可能）

緑 ボタン あいさつ
多 目 的 通 知 サービスをご利用いただく際に押すボタンです。
スマホやインターネット環境を持たないご家族が、ガラ携だけで毎日の見守り者を行う際は有効です。
青 ボタン ごようききご相談や地域連携などがあるときに、押していただくボタンです。
自治体:地域包括システムにおける生活支援事業が展開可能です
民 間 :自社商品やサービスを高齢者向けに事業展開を行う際、効力を発揮する機能です。見守りサービスを通じ、増収増益を目的とした事業展開を行います（OEM）。
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2-１５ きんきゅうボタンサービス（赤ボタン）【 緊急通報サービス】対応の流れ①赤ボタン押下↓②コールセンター及び見守り者にメールで通知↓③コールセンターより安否確認（電話にて対応）↓④確認結果
A.本人確認が取れる場合→救急車搬送要請又は状況の通知
B.本人確認が取れない場合→登録済み見守り者に対し、電話安否確認要請→家族の要請により緊急搬送↓⑤対応結果をメールにて通知※救急車搬送要請は、ご利用者本人またはそのご家族からのご依頼に基づき行います。コールセンターで判断して行うサービスではありません。

②③

①

②⑤
④
緊急コールセンター19

2-１６あいさつボタンサービス（緑ボタン）【 多目的通知サービス】の流れ

緑ボタンを押下されると、右のようなメールが見守り者に送信されます。
（目 的）①ガラ携帯での見守りが可能②ボタン押下の習慣（変化）③置き場所の固定
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2-1７ ごようききボタンサービス（青ボタン）【自社サービス受付】の流れ⑤①青ボタン押下↓生活用品販売
日常生活サービス
リフォームサービス②押下されたことが、貴社コールセンター及び見守り者にメールで通知↓③貴社コールセンターから高齢者宅に電話をかけ、注文内容

③

①を受付け
↓

②

④貴社コールセンターからサービス部門に注文内容を手配④↓⑤商品販売、サービス提供

貴社お買物コールセンター

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2-1８ 通知メール一覧（ 通知メール一覧表 ）
タイミング

組織管理者

押下時

●

お買物支援
オペレータ
×

対応後

●

あいさつメール

押下時

ごようききメール

メールの種類

見守者代表

見守り者

●

○

赤ボタン押下時

×●○押下時受信とセット×

×

○

○

緑ボタン押下時押下時

×

●

○

○

青ボタン押下時

検知時

××

●

●

対応後

●

×

●

●

無反応アラートメール

条件合

××

○

×

見守り者代表が設定

サマリーメール

検知時

××

●

●

有償オプションサービス

中→少●

×▲

▲

15日後

●

×▲

▲

無交換15日後

30日後

●×▲

▲

無交換30日後交換時●×▲▲

電池交換の翌日

お知らせメール

配信時●×××

M2Mからのお知らせ用

パスワード再発行

受付時

●

●

●

●

再発行ボタン押下

緊急メール

長時間無反応アラートメール

電池残量通知メール

備● → 必須 ○→任意 ×→不可 △ → 組織管理者より発信 ▲ → あいさつメール受信設定と連動

考22

３-１ 絆-ＯＮＥの特徴
１．設置が簡単!
２．お申込みから機器設置までが早い!
３．固定電話回線が無くても大丈夫
４．注文受付機能を装備（ごようききサービス）
５．自社ブランド化が可能
６．初期サポートが充実
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３-２ 設置が超カンタン!
絆-ｏｎｅの機器設置が非常に簡単です。一切、工事不要!
「コンセントにさすだけ」、「電池を入れるだけ」、後は置くだけ!
10分以内で設置完了!

開封設置※ 資格や難しい技術は一切不要！ドライバー等、工具も要りません！
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３-3 設置説明書（マニュアル）●STEP1:SIMルータの準備
・本体に付属のアンテナを取り付けます。（裏面向かって左側）
・ＡＣをコンセントに差し、本体に電源を入れます。
「PWR」と「STAT」ランプが点灯「STAT」ランプ消灯

4「WWAN」ランプ点灯

（約２分）

準備完了!

●STEP２:MIXターミナルの準備
・ＡＣをコンセントに差し、本体に電源を入れます。
※起動するのに約２分かかります。

●STEP３:人感センサー、ボタン通報器の準備
・人感センサー及びボタン通報器の全面蓋を外し、付属の単三電池×2本をそれぞれにセットし、蓋を閉めます。

●STEP４:サービス開始
・最後に、SIMルータとMIXターミナルを付属のＬＡＮケーブルで接続します。

● 完 了!

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３-４ お申込～設置までが早い!
下記の流れが、最短で1日で可能!

お申込み情報入力

アットシグナル貴社

機器紐付依頼

見守り者

設置訪問

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３-５ お申込～設置までが早い!≪応用編≫
実は、こんなことが出来ちゃうです!

（こんな時におすすめ）
・退院後、すぐに利用したい!
・営業の流れで、すぐに設置したい!

「訪問して、即設置」（事前準備）（営業訪問）

（帰 社）

仮個人登録
仮紐づけ済

現地で設置
デモ実施

申込情報入力ＩＤの発行

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３-６ 通信環境はSIMルータが解決!
お部屋にインターネット環境が無い!
でも、大丈夫!
手続き、工事不要で、すぐにインターネット接続
・高齢者宅に、インターネット環境が無い場合が多い
・コンセントにプラグを差すだけですぐにインターネット

SIMルータ／iR660B

・当社が契約した、NTT-docomoのSIMカードを内蔵
・FOMAエリアであれば使用可能（ただし、高いビルの陰や地下室など、一部使用が出来ない場所もございます）28

３-７ お買物サービス受付機能を装備（貴社事業所内）（高齢者様宅）（クラウド画面イメージ）①ボタン押下②ライト点灯

（貴社お買物コールセター）③画面にて確認
お電話にて注文を受付する（見守り登録者）④注文受付※営業時間外は翌営業日対応となります29

３-8 コールセンターキット留意事項
１．費用について・コールセンターキットは有償にてご提供します。レンタルはございません。
・ランニングとして、クラウド利用料及び通信費（月額）が発生します。

２．機器設置に関して・設置には、インターネット回線が必要となります。回線は、SIMルータを介し、運用を行います。
・SIMルータ運用に関し、ランニングとして、SIMカード使用料（通信費）が発生します。その費用は、貴社にてご負担願います。
・設置は、当社にて実施します。その際、設置手数料及び出張費が発生します（別途見積）

３．運用に関して・コールセンターキットは、時間帯及び運営曜日が設定できます。ご希望の営業時間帯等を事前にお知らせください。
・機器の正常確認のため、1日1回ご指定の時刻にテスト点灯を行います。
・高齢者からのボタン押下にて点灯したパトライトは、画面にて受付処理を実施しないと消灯しません。
必ず、受付処理を実施してください。
・営業時間外に押下された通知は、翌営業開始と同時にパトライトが点灯します。順次ご対応ください。
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３-９ 自社ホーム上に会員ログイン機能!
貴社HPに会員ログイン入口をレイアウト！

【あと、こんなことも!】・ページタイトルが変えられる
・送信元メールアドレスが設置可能（＠前）・メール送信者名を設定可能
・指定電話番号を表示（お問い合わせ番号）
・自社ロゴマークを表示
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３-１０ スタートパック内容
面倒な準備作業を「スタートパック」が解決!コストも時間も節約ができます!
（下記の当社が実際使用している、営業ツールや様式のデータが収録されています!）

お申込み用紙サンプル

当社使用パンフレット
チラシ、ポスターサンプル
絆-ｏｎｅ紹介ビデオ
機器写真データ

サービス説明イラスト
ＨＰ掲載サービス説明（HTML）

スタートパックROM

ご利用規約案
お客様向け通知書フォーム

各種マニュアル（機器設置、クラウド利用）

製品仕様書
営業用資料
（自治体、民間会社、個人向け）
注）収録データのコピー・転用、編集及び営業目的での使用が可能です。

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３-１１ サポートサービス（一部有償）
１．現地でレクチャー→ 初回納品時は、機器設置、クラウド使用説明を実施

２．研修会、勉強会もフォロー→ 要請ベースにより、当社がしっかりプロデュース（有償サービス）

３．サービス前準備も、しっかりサポート!
→ 契約時に「スタートパック」をお渡します。
（各種フォームデータ、素材（イラスト・写真）データ、営業ツールなど、多数）注）スタートパックROM、現地レクチャーは事業参加費に含まれます。

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４-1 導入事例（自治体の場合）
活用目的:お買い物難民支援サービスの展開

ごようききコールセンター

社会福祉協 議 会

(サービスの流れ）

高齢者宅

注文内容の確認（まごころ宅急便）

ご食料品・日用品等の買い物代行サービス

当社

遠方の家族

①ごようききボタンにて社協に連絡②社協からアウトバウンド
注文内容の確認③②注文内容通り、スーパにて買い物を行う（代金立替）④ヤマトに③の配送を委託（まごころ宅急）⑤高齢者宅に③を配送。
その際、代金とアンケートを実施⑥ヤマトから配送料を差し引いた金額を社協に渡す。
同時にアンケート内容を報告する。
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４-2 導入事例（大手企業の場合）
活用目的:グループ内サービス会社の増収増益を目指して
大手住宅

見守りサービス契約

高齢者宅

管理会社

④サービス会社から管理会社にサービス実績を報告

サービス会社⑤④報告に基づき、見守りサービス料に合わせて料金回収を行う

サービス会社内コールセンター

当社①ごようききボタンにてサービ
ス会社に通知②サービス会社からアウトバ
ウンド 注文内容の確認③②注文内容通り、サービスの実施を行う（事前見積の場合も有）グループ内・住まいのメンテナンス
・家事代行サービス
・粗大ごみ ・家具移動 等(サービスの流れ）

遠方の家族※管理物件入居者に対し、付加価値サービスを提供すると共に、グループ全体での売り上げ増加を目指す35

４-3 導入事例（中小企業の場合）
活用目的:自社サービス部門の増収増益を目指して
冠婚葬祭業

見守りサービス契約

新規事業の立ち上げ

注文内容の確認

ごようききコールセンター（その他提供サービス）
・終活相談サービス
・健康相談サービス
・駆付けサービス（有償）

当社

高齢者宅

サービスの提供
・ハウスクリーニング
・水回りのお困りごと対応
・リフォーム・屋外のお困りごと対応
・防犯グッズ、設置
・遺品整理

遠方の家族

(サービスの流れ）①ごようききボタンにて会社に通知②会社内コールセンターからアウトバウンド↓
1次受けを行い、それぞれのサービスにつなぐ③各サービス部門又は委託会社より連絡を行い、注文を確定する④サービスの提供※新規事業を高齢者に繋ぎ、売上増加、同業他社との差別化、自社売上げの確保を目的としたスキーム
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