患者さんの声 	  	  部屋の掃除が雑です。
食材の切り方が大きい（年寄に優しくない！）同じ質問で看護師さんによって答えが違う。
50 歳 	  女性 	  6 月

病院からの回答 	  委託業者により丁寧な清掃に配慮するよう指示いたします。
総務課 	  ご意見有難うございます。食事オーダーにより 1 口キザミ等大きさを選べますのでご要望ください。
栄養管理部

患者さんの声 	  快適な病院生活でした。ありがとうございました。患者さんのためにより一層ガンバッテください。

病院からの回答 	  	  有難うございます。患者さんの声を励みに一層努力いたします。

看護部
62 歳 	  男性 	  6 月

患者さんの声

病院からの回答 	  見舞いに来たのですが、便臭がひどくて何とかならないものかと思いました。窓も締切で他の患者さん達も気の毒でした。職員の人達はなれているかもしれませんが、もう少し環境には配慮すべきではないでしょうか。 	  申し訳ございません。環境整備に注意するよう心がけます。

看護部

60 歳 	  女性 	  6 月 	 

患者さんの声

病院からの回答 	  採血のガーゼを捨てる所が欲しい（ゴミ箱）です。 	  申し訳ございません。採血のガー
ゼを捨てるゴミ箱は各外来に設置していますが表示をしていないゴミ箱もあり表示するようにいたします。

79 歳 	  女性 	  6 月

看護部

患者さんの声 	  玄関前横の自転車置き場に以前よりパンクしている自転車が放置しています。撤去できませんか。 	  追伸 	  自転車置き場の波型トタン壁が所々損傷しています。

病院からの回答 	  	  一度、点検させて頂き、警察署と相談の上撤去させて頂きます。 	  	  総務課 	  60 歳 	  男性 	  6 月 	   	 患者さんの声 	  売店の品数が少ない。 	  弁当や介護用品も欲しい。

病院からの回答 	  一度、売店を経営されている方に患者さんからの要望があった事を伝えさせて頂きます。

40 歳 	  男性 	  6 月総務課

患者さんの声 	  ２階正面玄関下の出入口前付近に椅子、机、カゴ、ダンボール、医療器具等 	  使用済みの古い品物が多く積まれ、通り道を狭くし衛生上悪いと思います。その上、病院専用の車が野外駐車しています。不用品を撤去し整理整頓して下さい。荷物車等出入口まで入れません。
60 歳 	  男性 	  6 月

病院からの回答 	  	  ご迷惑をお掛けしました。不用品については、7 月 15 日に処分いたしました。

総務課

患者さんの声 	  どこの病院でも特に外来は窓口です。女性の職員の少ない職場。事務のカウンターの方、ファックスカウンターの方もう少し笑顔で接してくれると嬉しいです。 	  優しい笑顔で接してもらえると患者は安心感につながります。ボラン
ティアさんは優しく接してもらい助かってます。 	  50 歳代 	  女性 	  6 月

病院からの回答 	  	  ご指摘ありがとうございます。接遇研修で職員に笑顔で対応するなど安心した受付対応に努めます。

総務課

患者さんの声 	  清掃されている台車が「ゴトン、ゴトン」と大きな音を出し待合室廊下を通り過ぎました。常識はないのですか。

病院からの回答 	  	  清掃委託業者に台車の点検を指示いたします。

総務課
60 歳 	  男性 	  6 月

患者さんの声 	  １F のトイレのドアをワンドアの引き戸にしてください。

病院からの回答 	  	  トイレは 2 室とっている為、ワンドアの引き戸には出来ません。大変ご不便をお掛けしますが、現況の使用となります。

73 歳 	  女性 	  6 月総務課

患者さんの声 	  新宮から通院している者です。私達は友人たちといつもおわせプラスを楽しみにしていました。通院するたびにファックスカウンターへもらいに行ってみんなで回し読みしていましたが、最近はありません。おわせプラスは中止されたんですか。

70 歳 	  女性 	  6 月

病院からの回答 	  	  おわせプラスを楽しみにして頂いて有難うございます。年 3 回（8 月・12 月・3 月）発行していますので今後も楽しみにして下さい。

総務課

患者さんの声 	  健診の乳癌検査について疑問があります。他の検査が全部終わって外科だ
けになり２時間位待たされました。健診で乳癌がある人が全員揃ってから診察が始まったように思えました。友達と来ている訳ではないのに揃ってからでないと診てもらえないんですか。去
年まではそんなことなく診てもらえたと思います。待ち時間があるのは分かりますが、全員揃ってでないと診察が始まらないのはおかしいと思います。
女性 	  ６月

病院からの回答 	  	  お待たせして申し訳ございませんでした。外来の方に確認したところ健診の人が全員そろってから診察をしている訳ではありません。医師が外来診療だけではなく検査の患者の対応など呼ばれることもあります。
その結果、外来の患者さんを待たせることになります。申し訳ございま
せんがご理解ください。

看護部

患者さんの声 	  外来通院中の患者家族です。いく
つかの科を受診しているのですが科によって予約票の≪お知らせ≫（絶食・検尿・採血など）のチェックの仕方が違うので高齢の者では分からなくなってしまい、勘違いしてしまい、絶食のところを食べてきてしまい困りました。 	  高齢者なので分かるように親切でチェックしてくれているのは嬉しいのですがˇ… 	  科ごとにチェックが違うので付添いの私達でも理解しにくいです。どの科を受けても高齢者が分かるような予約票のチェックに統一して欲しいです。
60 歳 	  女性 	  6 月

病院からの回答 	  	  申し訳ございません。予約票のチェックの方法について各科で統一できるよう検討します。
看護部

患者さんの声 	  表玄関への駐車について、今日郵便局の車が玄関先に駐車されていましたが、事業所・仕事で来られた車は下の方へ停めて頂いた方がいいのではないでしょうか？（1 台が停めると次々停める車があります。
）
いつもの場所に時計がなくバスの時間をみるのに少し不自由を感じました。

女性 	  6 月

病院からの回答 	  	  郵便局の方へ連絡し、駐車する時の場所を徹底させて頂きます。又、総合窓口の時計が壊れて、大変ご迷惑をお掛けしました。現在は、同じ場所に時計を設置しています。

総務課

患者さんの声 	  先週の 6 月 10 日（金）16 時 56 分に皮膚科は何曜日あるか確認の電話をしたら、月 金曜日診察してますと電話口に出られた方はおっしゃたので、6 月 17 日金曜日、病院に来てみたら本日17 日金曜日は診察してませんとボランティアの方から説明ありました。電話口に出られる方は確認とって対応して頂きたいです。間違った対応、情報を教えないでいただきたいです。
52 歳 	  男性 	  6 月

病院からの回答 	  	  大変ご迷惑をお掛けしました。職員一同正確な情報を共有するとともに、患者さんの立場に立った対応を心がけるように努めます。

総務課

患者さんの声 	  入院患者のお食事に関して、適温の食事が届けられて大変うれしく思います。だが、お魚料理全般美味しくないのです。工夫されてると思いますが、元々新鮮なお魚を使ってないからです。
「魚の町おわせ」ですか
ら、美味しい魚出せないでしょうか。
人数分の確保とか大変だと思いますが心意気を見せて欲しいものです。
月 1 回でもとれたての魚を利用して出して頂いたら、他所からみえてる入院患者、もちろん地元の人も大変喜ぶと思います。
どうか御一行よろしくお願いします。

74 歳 	  女性 	  6 月

病院からの回答