Shiseido
Code of Conduct
and Ethics
Tatakelakuan dan Etika Shiseido

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Mesej daripada CEO
Keluarga Shiseido yang dihormati,
Masahiko Uotani
Pegawai Eksekutif Korporat,
Pengerusi dan CEO

Di Shiseido, kita komited untuk membina “INOVASI KECANTIKAN UNTUKDUNIA YANG LEBIH BAIK” dan kita komited untuk melakukannya dengan
cara yang betul - Cara Shiseido. Cara kita menjalankan perniagaan adalah
berasaskan nilai teras iaitu integriti, hormat, kecemerlangan dan perkhidmatan.
Kita membina kepercayaan melalui nilai-nilai dan tatacara kita. Oleh sebab itu,
pekerja, pengguna, rakaniaga dan pelabur memilih Shiseido –mereka tahu
bahawa syarikat kita boleh dipercayai. Kepercayaan inilah yang akan terus
memberi kelebihan daya saing kepada syarikat kita.
Tatakelakuan dan Etika Shiseido menetapkan “Cara Shiseido”, yang dipakai
sebagai panduan oleh kita semua untuk memastikan tatacara kerja yangberetika dan integriti. Untuk menjadi syarikat kecantikan yang paling dipercayai
di dunia, kita perlu memahami FALSAFAH SHISEIDO, mengikuti PRINSIP KITA
(AMANAH 8) dan menggunakan Tatakelakuan dan Etika Shiseido sebagai
kompas panduan dalam kerja seharian.
Mari kita MEMENANGI kepercayaan semua pemegang kepentingan bersamasama, dengan cara yang betul, Cara Shiseido.

2Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

FALSAFAH SHISEIDO
Dalam cabaran untuk menjadi syarikat kecantikan yang paling dipercayai di dunia dan
kekal penting untuk 100 tahun yang akan datang dan seterusnya, Falsafah Shiseido ini
adalah cahaya panduan kita dan setiap ahli keluarga Shiseido global. Falsafah Shiseido
ini adalah teras untuk semua tindakan yang kita lakukan sambil berusaha untuk menjadi
pemenang global melalui warisan kita.

THE SHISEIDO PHILOSOPHY

OUR MISSIONFALSAFAH SHISEIDO
1. MISI KAMI, adalah sebab kita wujud sejak ditubuhkan.
2. DNA KAMI merangkumi warisan unik kita selama lebih 150 tahun.
3. PRINSIP KAMI berfungsi sebagai prinsip kerja yang kita hayati.
Tatakelakuan dan Etika kami menetapkan tindakan yang perlu
dipatuhi dan dikongsi oleh setiap pekerja Kumpulan Syarikat
Shiseido. Tatakelakuan ini merangkumi ciri undang-undang setiap
negara dan wilayah tempat kami beroperasi, serta peraturan dalamandan prinsip pentadbiran. Standard kelakuan dan etika kita adalah
konsisten dengan prinsip etika tertinggi dan Falsafah Shiseido.

OUR DNAOUR PRINCIPLES(TRUST 8)

Shiseido
Code of Conduct and Ethics

SHIFT 2025 and Beyond
Day-to-Day Work

Talian Hotline

3

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Mesej daripada CLO
Rakan-rakan yang dihormati,

Maria Chiclana
Ketua Pegawai Undang-undang

Dalam Tatakelakuan dan Etika Shiseido yang baru dikeluarkan, kita mengisytihar
dan berhasrat untuk menjalankan perniagaan selaras dengan standard etika
tertinggi dengan nilai bersama sebagai SATU Shiseido. Tatakelakuan kami
mentakrifkan harapan kita sebagai sebuah syarikat melalui cara kita bertindakdan cara kita membuat keputusan – termasuk setiap pekerja tanpa mengirakewarganegaraan, negara atau jenama yang mereka wakili. Tatakelakuan dan Etika
Shiseido mencerminkan siapa kita sebagai sebuah syarikat.
Garis panduan yang ditetapkan dalam Tatakelakuan ini hendaklah diikuti oleh
semua pengarah, pegawai dan pekerja dalam semua aktiviti perniagaan kita. Untuk
kejayaan berterusan, amatlah penting untuk kita semua menyemak tatakelakuan
dengan teliti, memahami kandungan dan mengamalkan nilai-nilainya.
Kita percaya bahawa pekerja boleh menggunakan Tatakelakuan dan Etika Shiseido
sebagai bimbingan yang berguna dalam kerja seharian mereka.

4Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Komitmen daripada
Pemimpin Global
Kami mengikut PRINSIP KITA (AMANAH 8).
Kami menghargai keadilan dan kejujuran serta
bertindak dengan integriti .
Kami komited terhadap kualiti dan keselamatan.
Kami menghargai hak asasi manusia dan
menghormati satu sama lain.
Kami menghormati sejarah, budaya dan adat
resam semua individu, negara dan wilayah, dan
kami bertindak untuk memastikan kepelbagaian
dihargai, inklusiviti digalakkan dan kelestarian
dimajukan.
Kami berazam untuk menjadi pemenang global
melalui Tatakelakuan dan Etika Shiseido kami
sebagai kompas panduan.

5Mesej teratas

FalsafahPengenalan

PanduanSemua pengarah, pegawai dan pekerja Shiseido ("Kita") mesti
sentiasa bertindak demi kepentingan terbaik Syarikat dan mengikut
Tatakelakuan dan Etika Shiseido ("Tatakelakuan").
Kepimpinan eksekutif, bersama-sama pihak pengurusan
bertanggungjawab untuk memimpin melalui teladan dan memastikan
Tatakelakuan kita dipatuhi dan semua pekerja mengetahuinya.
Pelanggaran Tatakelakuan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib(termasuk pemecatan) mengikut polisi dan prosedur kami.

Talian Hotline
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang pematuhan,seperti kemungkinan pelanggaran Tatakelakuan atau ketidakpatuhan
terhadap peraturan dalaman, sila hubungi talian hotline atau talianbantuan serantau yang sesuai. Talian hotline dan talian bantuan
akan mengekalkan kerahsiaan orang yang melaporkan sebaik
mungkin. Kami tidak bertolak ansur dengan sebarang tindakan balas
terhadap mereka yang melaporkan dengan suci hati atau yang telahbekerjasama dalam penyiasatan.
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Halaman 34.

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

6

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Pengenalan
Menyertai dunia perniagaan global adalah seperti memulakan
pengembaraan. Anda akan berinteraksi dan bekerja denganorang dari latar belakang dan budaya yang berbeza. Andaakan mendapat pengalaman baru. Meninggikan kemahirananda. Luaskan pengetahuan anda. Tetapi walaupun perjalanan
ini menarik, anda juga akan kerap berhadapan dengan
perubahan mengejut. Cabaran yang tidak dijangka. Anda perlu
mengatasi halangan, membetulkan hala tuju dan menghasilkan
cara penyelesaian dengan pantas. Dalam erti kata lain, anda
memerlukan kompas untuk mengarahkan anda ke arah yangbetul. Dan itulah kegunaan TATAKELAKUAN DAN ETIKA ini:
Kompas yang boleh dipercayai. Ia ada di sini untuk membantu
anda mencari jalan – setiap hari. Setiap kali anda rasa tidak
pasti, setiap kali anda rasa anda memerlukan nasihat dan
bimbingan, gunakannya. Dan mulakan pengembaraan anda
dengan keyakinan, kepastian dan ketenangan fikiran

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Untuk membuat keputusan yang betul,
pertimbangkan perkara berikut

Tatakelakuan
dan Etika
Shiseido
Adakah anda fikir tingkah laku
anda itu betul dari segi etika?

Adakah tingkah laku itu sesuatu
yang anda boleh bercakap dengan
keluarga dan rakan anda tanpa
ragu-ragu?

Adakah tindakan itu mematuhi
undang-undang, FALSAFAH SHISEIDO Kita,
Tatakelakuan dan Etika Shiseido kita,dan peraturan dalaman?

Adakah tindakan itu menjejaskan reputasi Syarikat
dan merosakkan kepercayaan pekerja, pengguna,rakaniaga atau pemegang saham kita?

7

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Isi Kandungan
Bab 1

Bersama Pekerja

Bab 4Bersama Pemegang Saham

9

1. Menghormati hak asasi manusia dan kepelbagaian
2. Inisiatif kerja yang ikhlas
3. Persekitaran kerja profesional yang sihat dan selamat

1. Peningkatan lestari nilai korporat
2. Tadbir urus korporat dan kawalan dalaman
3. Dialog dengan para pemegang saham danpelabur

Bab 2

Bab 5

Bersama Pengguna

14

Bab 3

1. Aktiviti perdagangan yang adil
2. Larangan rasuah dan pecah amanah
3. Pembangunan lestari

Bersama Masyarakat dan Bumi

29

1. Pematuhan undang-undang dan penghormatan terhadap hak asasi manusia
2. Menyasarkan satu dunia yang lestari
3. Sumbangan kepada masyarakat

1. Tanggungjawab untuk produk dan perkhidmatan
2. Kepuasan dan kepercayaan pengguna
3. Meningkatkan nilai jenama

Bersama Rakaniaga

24

19

Maklumat Talian Hotline / Talian Bantuan

34

8

Bab 1

Mesej teratas

FalsafahBersama
Pekerja

Pengenalan

Mencari jalan dengan rakan sekerja melalui kerjasama

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

9

Bahagian 1

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Menghormati hak
asasi manusia
dan kepelbagaian
Kami menghormati hak asasi manusia,
watak dan keperibadian setiap orang di tempat kerja.
Menghargai kepelbagaian dan inklusiviti, kami berusaha
untuk berkembang bersama sebagai SATU Shiseido

PekerjaPengguna

1

2

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami tidak akan terlibat atau bertolak ansur dengan
diskriminasi atau penganiayaan atas apa jua dasar
termasuk - tetapi tidak terhad kepada - bangsa,
warna kulit, jantina, umur, bahasa, harta benda,
kewarganegaraan atau asal usul negara, agama, asal
etnik atau sosial, pendapat politik dan lain-lain, kecacatan,
status kesihatan, orientasi seksual dan identiti jantina.
Kami tidak terlibat atau bertolak ansur dengan gangguan,termasuk gangguan seksual dan penyalahgunaan kuasa.
Kami mengikut PRINSIP KITA (AMANAH 8).

10

Bahagian 2

Mesej teratas

Falsafah

Inisiatif kerja
yang ikhlas

Kami bekerja dengan teliti dan mengekalkan perbezaanyang jelas antara perkara profesional dan peribadi.

Pengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

1
2
3
4

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami menguruskan maklumat sulit dan peribadi dengan
betul untuk mengelakkannya daripada pembocoran atau
kehilangan, dan tidak menggunakan maklumat tersebut
secara tidak wajar.
Kami mengurus maklumat dengan sewajarnya apabila
menggunakan internet atau media sosial.
Kami bertindak dengan cara yang memberi manfaat terbesar
kepada Shiseido. Kami mengelakkan situasi dan tidak terlibat
dalam perniagaan yang berkonflik atau bersaing dengan
kepentingan, produk atau perkhidmatan Shiseido. Kami tidak
mengambil bahagian dalam sebarang tindakan yang bolehmenjejaskan kepentingan Shiseido secara negatif.
Kami tidak menyalahgunakan kuasa atau kedudukan kami
untuk keuntungan peribadi, atau meminta kerjasama untuk
aktiviti peribadi atau memberikan bantuan kepada pihak ketiga.

11Bahagian 3

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Persekitaran kerja
profesional yangsihat dan selamat
Kami berusaha untuk mewujudkan persekitaran kerja yang selamat,
sihat dan meningkatkan keselesaan pekerja dan rasa kepuasan kerjaya.

PekerjaPengguna

1
2
3
4
5

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami berusaha untuk menjadikan persekitaran kerja yangselamat, bersih, sihat, cekap dan mudah diakses.
Kami berusaha untuk mengekalkan dan mengurus kesihatan
fizikal dan mental kami, serta mengekalkan keseimbangankehidupan-kerja yang sesuai.
Kami mengutamakan keselamatan pekerja kami dan keluarga
mereka sekiranya berlaku bencana.
Kami bekerjasama dengan rakan sekerja kami untuk memenuhi
potensi kami dalam pekerjaan kami. Kami berusaha untuk
mengekalkan dialog dengan rakan sekerja kami dan komited
terhadap penumbuhan mereka serta penumbuhan kami.
Kami menjalankan penilaian yang adil dan terlibat dalam
pembangunan kerjaya yang adil.

12

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Rujukan· Peraturan Pekerjaan· Polisi Media Sosial Kumpulan Shiseido· Polisi Hak Asasi Manusia Kumpulan Shiseido· Polisi Keselamatan Maklumat Kumpulan Shiseido· Peraturan Pengendalian Aset Maklumat Kumpulan · Peraturan Privasi Kumpulan Shiseido
Shiseido· Penggunaan Sistem Maklumat yang Boleh Diterima

Q&A
S

J

Saya merasakan bahawa saya telah didiskriminasi
oleh rakan sekerja kerana jantina saya, dan bahawa
saya telah diganggu kerana negara asal saya.
Bagaimanakah saya harus menangani isu ini?

Shiseido tidak bertolak ansur dengan diskriminasi atau gangguan. Sila rujuk kepada
pegawai atasan atau bahagian anda yang berkenaan, seperti HR. Jika itu tidak dapat
dilaksanakan, sila laporkan perkara itu kepada talian hotline / talian bantuan di wilayahtempatan anda. Maklumat peribadi anda akan dirahsiakan sepenuhnya seboleh mungkin.
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman "Panduan".

S

J

Bolehkah saya paparkan di media sosial tentang
produk baharu yang telah saya bantu bangunkan?

Tidak. Walaupun pemaparan di media sosial tanpa nama, anda tidak dibenarkan
berkongsi maklumat sulit syarikat, termasuk maklumat produk baharu. Anda tidak
boleh mendedahkan sebarang maklumat yang belum didedahkan kepada orang awam,
termasuk kepada ahli keluarga anda sendiri.

13

Bab 2

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

BersamaPengguna

Kandungan

PekerjaPengguna

Memastikan pengguna didahulukan dan diutamakan dalam pengembaraan kami

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

14

Bahagian 1

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Tanggungjawab
untuk produk dan
perkhidmatan
Kami secara konsisten berusaha untuk menyelidik, membangun,
mengeluarkan dan menjual produk dan perkhidmatan yang selamat,
berkualiti tinggi yang memberikan kepuasan sebenar dari sudut
pandangan pengguna.

PekerjaPengguna

1
2
3
4
5

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami sentiasa mengutamakan kualiti dan keselamatan
untuk memastikan keyakinan pengguna. Sebagai tambahan
kepada peraturan luaran, kami mematuhi piawaian dalamankami yang ketat, dan kami menjalankan penilaian kualiti dan
keselamatan.
Kami menyediakan maklumat yang diperlukan oleh
pengguna tepat pada masanya dan sesuai. Kami denganjelas dan tepat membentangkan dan menerangkan
maklumat yang diperlukan oleh pengguna semasa memilih
dan menggunakan produk dan perkhidmatan kami, bagi
mengelakkan salah faham.
Kami menghormati privasi pengguna. Kami mengurusdan melindungi maklumat peribadi yang diamanahkan
oleh pengguna kepada kami dengan sewajarnya,
menggunakannya mengikut undang-undang tempatan dan
dengan cara yang konsisten dengan polisi privasi kami.
Kami menghasilkan program pengiklanan dan pemasaran
yang kreatif dan menarik yang mencerminkan nilai
kepelbagaian dan penghormatan kami terhadap hak asasi
manusia. Kami mencipta pengiklanan yang berfakta, adil,beretika dan tidak memperlekehkan orang lain.
Kami sentiasa mengambil kebolehcapaian pengguna untuk
dipertimbangkan sepenuhnya dalam pembangunan produk
dan perkhidmatan.

15

Bahagian 2

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kepuasan dan
kepercayaan
pengguna

Kami berusaha untuk meningkatkan kepuasan dan
kepercayaan pengguna di mana-mana dan pada setiap masa.
Kami menyokong kecantikan dan kesejahteraan mereka.

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

1

Kami sentiasa melayan pengguna dengan penuh penghargaan
dan menyampaikan semangat OMOTENASHI (hospitaliti).

2

Kami mengendalikan aduan pengguna dengan adil dan
pantas serta mengalu-alukan maklum balas jujur mereka.

3
4Kami mengambil maklum balas pengguna dengan serius
dan menggunakannya untuk menambah baik serta
membangunkan produk dan perkhidmatan kami.
Kami sentiasa berhati-hati dan menghormati hak pengguna kami,
termasuk hak asasi manusia, privasi dan keselamatan mereka.

16Bahagian 3

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Meningkatkan
nilai jenama

Kandungan

PekerjaPengguna

1

Kami berusaha untuk meningkatkan nilai semua jenama Shiseido.

2
3Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami meningkatkan nilai jenama Shiseido dengan mencipta
bersama pengguna dan bekerjasama dengan mereka tentang
cara kami boleh membantu mereka mencapai kecantikan
dan kesejahteraan. Dalam usaha berterusan kami untuk
meningkatkan nilai jenama, kami tidak terlibat dalam tingkah
laku yang boleh menjejaskan nilai jenama apabila berhubung
dengan pengguna di mana-mana, termasuk di kedai.
Kami mengurus dan melindungi harta intelek kami dengan
sewajarnya, untuk meningkatkan nilai jenama Shiseido. Kami
mematuhi undang-undang dan peraturan dalaman apabila
menggunakan logo atau nama jenama dan tidak melanggar hak
harta intelek orang lain.
Kami percaya pada ketelusan dengan pengguna kami dalamsemua perkara yang memberi kesan kepada nilai jenama
termasuk, tetapi tidak terhad kepada, ketelusan ramuan,tuntutan manfaat produk, keselamatan, privasi data dan
usaha kelestarian.

17

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Rujukan· Prinsip Kualiti Shiseido· Garis Panduan Identiti Korporat Shiseido· Prinsip Privasi Global Shiseido

Q&AS

Di manakah boleh saya mencari "FALSAFAH SHISEIDO","Tatakelakuan dan Etika Shiseido" dan peraturan dalamanyang lain?

J"FALSAFAH SHISEIDO" dan "Tatakelakuan dan Etika Shiseido" boleh didapati dilaman web Shiseido. Peraturan dalaman utama Shiseido boleh dijumpa di bahagian"Guidelines & Rules" intranet WITH.
Sila semak polisi dan maklumat lain yang berkaitan di laman utama/web atau rujuk
di bahagian masing-masing.

18

Bab 3

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

BersamaRakaniaga
Menavigasi hubangan perkongsian yang dihargai

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

19

Bahagian 1

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Aktiviti perdaganganyang adil
Kami memilih rakaniaga yang berkongsi integriti perniagaan kami
dan standard etika yang tinggi mengenai persaingan yang adil,telus dan bebas. Kami menjalankan perniagaan sedunia dengan
mematuhi semua undang-undang yang terpakai.

PekerjaPengguna

1
2
3
4

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami memilih peruncit, pembekal, vendor dan rakaniaga yanglain atas dasar usaha mereka untuk menghormati hak asasi
manusia, mematuhi undang-undang, melindungi alam sekitar
dan menghadapi isu sosial, serta keupayaan mereka dalam
Kualiti dan Keselamatan, bukan hanya pada harga.
Kami tidak terlibat dalam penetapan harga, pakatan sulit,
lambakan atau sebarang tindakan lain yang menghalang
persaingan bebas.
Kami tidak menggunakan kedudukan keunggulan kami untuk
terlibat dalam tingkah laku yang tidak adil kepada rakaniaga kami.
Kami mematuhi kontrak dan kewajipan kami dalam transaksi
perniagaan kami. Kami juga mematuhi semua undang-undang
berkaitan mengenai transaksi import / eksport dan kawalan
perdagangan.

20

Bahagian 2

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Larangan aktiviti
rasuah dan pecah
amanahKami tidak terlibat dalam rasuah atau pecah amanah, dan
kami tidak memberi atau menerima hadiah material atau
hiburan yang boleh menyebabkan syak wasangka berkenaan
urusan perniagaan atau kepentingan kami.

PekerjaPengguna

1
2
3

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami melarang rasuah, penyelewengan dan penipuan dalamsebarang bentu. Kami tidak melibatkan diri dalam sebarang
aktiviti, sama ada secara langsung atau tidak langsung, yangakan menyebabkan syak wasangka terhadap perhubungan”arms-length”, pendermaan, aktiviti dermawan / penajaan, atau
membuat sumbangan politik yang tidak wajar atau sogokan.
Kami tidak memberi atau menerima wang atau hadiah semasa
kami bekerja dengan rakaniaga kami. Pengecualian kepada
hadiah bermusim dan sagu hati yang diberikan sebagai
perkara adat, dengan syarat hadiah tersebut berada dalam
had yang boleh diterima oleh masyarakat, selaras dengan
polisi dalaman kami.
Kami juga menghadkan makanan dan hiburan dengan rakaniaga
kami semasa menjalankan kerja kami dalam had yang boleh
diterima oleh masyarakat, mengikut polisi dalaman kami.

21

Bahagian 3

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Pembangunan
lestari

Kami menghormati semua rakaniaga kami yang berkongsi
matlamat dan nilai tanggungjawab sosial kami. Kami bekerjasama
dengan mereka ke arah pertumbuhan lestari.

Kandungan

PekerjaPengguna

1
2
3

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami berkongsi dengan rakaniaga kami, pendirian kami
mengenai pemenuhan tanggungjawab sosial, termasuk
menghormati hak asasi manusia, pematuhan undang-undang,
pengurusan maklumat dan perlindungan alam sekitar. Kami juga
menggalakkan mereka untuk mengambil inisiatif secara sukarela.
Kami menghormati undang-undang antarabangsa, termasuk
perjanjian treati. Kami tidak akan pernah terlibat dalam
pencabulan hak asasi manusia seperti buruh kanak-kanak,buruh paksa atau pemerdagangan manusia.
Kami tidak bertolak ansur dengan aktiviti sedemikian oleh
rakaniaga kami.
Kami bekerjasama dengan rakaniaga kami untuk meningkatkan
nilai jenama Shiseido.

22

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

RujukanKandungan· Tatakelakuan Pembekal Kumpulan Shiseido· Polisi Perolehan Kumpulan Shiseido· Peraturan Pematuhan Berkenaan Pencegahan Kartel

Q&A
S

Bolehkah saya menerima hadiah wang daripada
rakaniaga dalam sambutan promosi?

S

Bolehkah saya memberi insepktor dari pihak berkuasa
kerajaan (cth. FDA, Kementerian Kesihatan, Buruhdan Kebajikan, dll.) di fasiliti kami, beg hadiah produk
terbaik kami untuk dibawa bersama mereka selepas
mereke tamat pemeriksaan?

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline· Polisi Anti Rasuah Kumpulan Shiseido· Peraturan Pematuhan Berkenaan
Pencegahan RasuahJ

Tidak. Kita tidak memberi atau menerima wang atau hadiah semasa bekerja dengan
rakaniaga. (Ini termasuk wang tunai, atau setara tunai seperti kad hadiah atau baucar
tunai, barangan mahal dan seumpamanya). Anda tidak seharusnya menerima sebarang
hiburan atau hadiah daripada rakaniaga, kerana perbuatan demikian boleh menimbulkan
keraguan tentang keadilan urusan kerja anda. (Pengecualian kepada hadiah bermusim
dan sagu hati dalam had yang boleh diterima oleh masyarakat, menurut polisi dalaman.)J

Tidak. Kita tidak memberi sebarang hadiah atau hiburan kepada mana-mana pegawai
kerajaan, kerana ia boleh ditafsirkan sebagai rasuah oleh pegawai tersebut. Untuk
hadiah dan hiburan berkaitan pegawai kerajaan, kami melarang sebarang amalanrasuah. (Sila rujuk Bab 5).
Shiseido telah mewujudkan polisi dan peraturan dalaman mengenai pencegahan rasuah
dan antirasuah. Kami tidak memberi atau menerima hadiah material atau hiburan yangboleh menyebabkan syak wasangka, mematuhi polisi dan peraturan dalaman kami serta
undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

23

Bab 4

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

BersamaPemegang Saham
Memulakan perjalanan bersama

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

24

Bahagian 1

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Peningkatan lestarinilai korporat
Kami berusaha untuk terus meningkatkan nilai korporat Shiseido dengan
meningkatkan keseluruhan rangkaian aset ketara, tidak ketara dan asetlain kami.

PekerjaPengguna

1
2
3

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami menguruskan semua aset kami dengan standard
penjagaan tertinggi dan menggunakannya dengan sewajarnya
untuk tujuan perniagaan dan menyumbang kepada masyarakat.
Kami menilai pelaburan dan pinjaman secara berhemat,
membuat keputusan yang sesuai, dan mengikut proseduryang betul semasa melaksanakannya.
Kami mengurus dan mengawal risiko dengan sewajarnya
yang boleh memberi kesan kepada prestasi perniagaan kami,
aset kami, jenama kami, keselamatan pekerja kami atau
pelaksanaan strategi kami. Sekiranya berlaku krisis / insiden,
kami bertindak balas dengan secepat dan sewajarnya untuk
meminimumkan kerugian dan memulih dengan secepat
mungkin dan menghalang krisis / insiden daripada berulang.

25

Bahagian 2

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Tadbir urus
korporat dan
kawalan dalaman
Kami mematuhi undang-undang dan peraturan berkaitan dengan
pentadbiran urus korporat dan kawalan dalaman. Kami sentiasa
menjalankan perniagaan kami dengan sewajarnya dan berintegriti.

PekerjaPengguna

1
2
3

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami mengikut prosedur perakaunan yang betul berdasarkanprosedur kelulusan dalaman. Kami menjalankan perakaunan
kewangan dan cukai yang tepat untuk memastikan kredibiliti.
Kami mengekalkan keberkesanan fungsi pengawasan
pengurusan dalaman dan luaran kami dan fungsi audit untuk
mencapai pengurusan korporat yang mantap.
Kami mematuhi sepenuhnya tadbir urus korporat untuk
mengurus maklumat sulit dengan betul (cth. maklumat
mengenai syarikat kami atau rakaniaga kami). Kami tidak
pernah terlibat dalam transaksi yang tidak adil seperti
perdagangan orang dalam.

26

Bahagian 3

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Dialog dengan
pemegang saham
dan pelabur
Kami amat mementingkan dialog dengan pemegang saham dan pelabur
serta berusaha untuk mendapatkan dan mengekalkan kepercayaan mereka.

PekerjaPengguna

1
2
3

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami berurusan dengan semua pemegang saham dan pelabur
secara saksama dan mendedahkan secara aktif dan segera
maklumat pengurusan yang tepat, maklumat kewangan dan
maklumat bukan kewangan seperti tadbir urus korporat,
falsafah pengurusan, strategi perniagaan dan pengurusan risiko,serta maklumat alam sekitar dan sosial.
Kami membina hubungan yang baik dan amanah dengan
pemegang saham dan pelabur dengan mengambil kirapandangan mereka dalam pengurusan korporat kami.
Kami menjalankan mesyuarat agung pemegang saham,badan pembuat keputusan tertinggi sebuah syarikat, secara
telus dan adil dan menggunakannya sebagai tempat untuk
dialog yang konstruktif.

27

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Rujukan· Polisi Pengurusan Krisis Kumpulan Shiseido· Polisi global yang berkaitan dengan perdaganganorang dalam

Q&A
S

Apakah perdagangan orang dalaman (insider trading)?

S

Jika saya bercakap dengan keluarga atau rakan, dan saya
secara tidak sengaja menyebut sesuatu tentang prestasi
perniagaan kami atau sebagainya, adakah itu dianggap sebagai
perdagangan orang dalam? Sebagai contoh:* Semasa makan malam, saya menyebut tentang penggabunganyang akan datang kepada keluarga saya.
* Pada pertemuan dengan rakaniaga, saya secara tidak sengaja
menyebut bahawa perniagaan kami telah merosot dengan
ketara sebelum maklumat ini didedahkan kepada umum.

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline· Polisi Cukai Global· Polisi Asas Pendedahan Maklumat dan Dialog
dengan Pemegang Saham dan Pelabur

J

Perdagangan orang dalam (insider trading) ialah perbuatan jenayah yang terdiri
daripada perkongsian haram atau penggunaan maklumat yang tidak didedahkan
untuk melakukan transaksi dalam pasaran sekuriti, menyebabkan kemudaratan
kepada pelabur yang tidak mempunyai akses kepada data tersebut. Mereka yangterlibat dalam perdagangan orang dalam boleh dikenakan hukuman jenayah dantindakan tatatertib dalaman dan ia boleh menjejaskan kredibiliti syarikat.

J

Jika seseorang yang menerima maklumat itu menggunakannya untuk berdagang
sekuriti, ia menjadi perdagangan orang dalam. Membocorkan maklumat penting
yang tidak didedahkan mewujudkan peluang kepada mereka di sekeliling anda
untuk terlibat dalam perdagangan orang dalam. Kebocoran maklumat oleh pekerja
juga boleh mengakibatkan persoalan tentang masalah pengurusan maklumat kami.
Sila mengendali sebarang maklumat sulit atau sensitif pasaran yang anda terima
dengan penuh berhati-hati.

28

Bab 5

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Bersama Masyarakat
dan Bumi
Bekerjasama di laluan yang bersilangan

Talian Hotline

29

Bahagian 1

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

Pematuhan
undang-undang
dan menghormati
hak asasi manusia
Kami mematuhi undang-undang setiap negara dan wilayah di manakami beroperasi, dan bertindak dengan penuh integriti dan etika serta
menghormati hak asasi manusia.

PekerjaPengguna

1
2
3
4

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami mematuhi undang-undang dan menghormati sejarah,
budaya, adat resam dan aspek lain bagi setiap negara dan
wilayah tempat kami beroperasi.
Kami menyedari bahawa semua aktiviti perniagaan kami mesti
berdasarkan penghormatan terhadap hak asasi manusia,
dan kami menghormati hak asasi manusia semua pemegang
kepentingan kami. Kami tidak bertolak ansur dengansebarang bentuk diskriminasi atau gangguan.
Kami tidak bekerjasama dengan individu atau organisasi yangterlibat dalam aktiviti haram seperti mengancam ketenteraman
atau keselamatan awam. Kami juga tidak menjawab sebarang
permintaan wang atau sokongan daripada individu atauorganisasi tersebut.
Kami dengan tegas mengekalkan keadilan dan tahap
ketelusan yang tinggi dalam hubungan kami dengan entiti
dan pegawai kerajaan negara dan tempatan, parti politik danahli politik. Kami tidak memberi atau menerima hadiah atau
hiburan yang boleh menyebabkan syak wasangka berkenaan
keadilan kami, tidak kira sama ada pihak yang satu lagi itu
pegawai awam atau syarikat swasta, dan tanpa mengambil
kira pemberian atau penerimaan hadiah atau hiburan tersebut
dibenarkan atau tidak dibenarkan dari segi undang-undang.

30

Bahagian 2

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Menyasarkansatu dunia
lestari

Kami mempromosikan inisiatif alam sekitar selaras dengan
piawaian ketat kami sendiri. Kami mempertimbangkan biodiversiti
kerana kami menyasarkan dunia yang lestari di mana manusia
dan Bumi wujud bersama secara harmoni.

Kandungan

PekerjaPengguna

1
2
3
4

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

31

Kami berusaha untuk mengurangkan kesan alam sekitar melaluiusaha seperti mengurangkan pelepasan karbon dioksida (CO₂), yangmembentuk sebahagian besar gas rumah hijau (GHG), menggunakan
sumber air dengan berkesan dan mengurangkan sisa dalam
pembuatan produk kami.
Kami berusaha untuk meminimumkan pembaziran dalam proses
perniagaan kami dan apabila produk kami digunakan oleh pengguna,dengan penekanan pada 5R Shiseido: Hormati, Kurangkan, Guna
Semula, Kitar Semula, Pemulihan.
Kami berusaha untuk membangunkan dan menginovasi produk
dan perkhidmatan baharu yang mempromosikan kecantikan dan
kesejahteraan pengguna dan juga mesra alam.
Kami membangunkan teknologi baharu secara proaktif dan
melibatkan dalam kerjasama teknikal dengan tujuan mengurangkan
kesan kepada alam daripada aktiviti perniagaan kami.

Bahagian 3

Mesej teratas

Falsafah

Sumbangan
kepadamasyarakat
Kami terlibat dalam dialog yang luas denganmasyarakat dan berusaha untuk bekerjasamadalam menyelesaikan cabaran sosial.

Pengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

1

2

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Kami berusaha untuk memenuhi harapan masyarakat
global melalui pelbagai aktiviti, seperti menggunakan
kuasa kecantikan untuk menaikkan semangat orang ramai
dan meningkatkan kualiti hidup mereka, menggalakkan
kesaksamaan gender di tempat kerja dan dalam masyarakat,
mempromosikan seni dan budaya, dan melaksanakan inisiatif
alam sekitar.
Kami berhasrat untuk memperdalamkan interaksi kami dengan
komuniti di mana afiliasi kami berada dan menyumbang
kepada pembangunan mereka, untuk memenuhi
tanggungjawab kami sebagai warga korporat yang baik.

32

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Rujukan· Sepuluh Prinsip Kompak Global PBB· Polisi Hak Asasi Manusia Kumpulan Shiseido· Polisi Anti-Rasuah Kumpulan Shiseido· Laporan Kelestarian

Q&A
S

J

Apakah pendekatan Shiseido terhadap alam sekitar?

Shiseido berhasrat untuk mewujudkan dunia yang lestari melalui tiga sektor, alamsekitar, masyarakat dan budaya. Kami menyahut cabaran berinovasi untuk memberiorang ramai di seluruh dunia keyakinan, keberanian, kegembiraan dan kebahagiaan,
tanpa mengorbankan sokongan kami terhadap alam sekitar.

33

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

Maklumat Talian Hotline / Talian Bantuan
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan berkaitan pematuhan ethical atau berasa bimbang tentang aspek perkara berkaitan kerja, dsb., sila
rujuk kepada pegawai atasan (superior) anda atau bahagian yang sesuai, seperti HR atau Undang-undang. Sekiranya sukar untuk berbuat demikian
disebabkan keadaan tertentu, sila gunakan cara yang ditunjukkan di bawah untuk melaporkan kebimbangan anda secara tanpa nama.
Maklumat tambahan tentang talian hotline / talian bantuan boleh didapati di intranet Shiseido, dalam poster di seluruh kemudahan, dalam sesi latihan
Pematuhan, dsb. Sebagai alternatif, sila rujuk kepada pejabat tempatan anda.

· Ibu Pejabat, Jepun

Talian Panas Shiseido· China

Talian Hotline Shiseido SLC
Talian Hotline Shiseido SCH
Talian Hotline Shiseido CIC
Talian Hotline Shiseido SZC
Talian Hotline Shiseido SHK
Platform Pelaporan Pelanggaran Shiseido SCH Weixin· Asia Pasifik

Pelaporan Pelanggaran Shiseido· Amerika

Talian Bantuan Pematuhan Shiseido Amerika· EMEA

Talian Hotline Pelaporan Pelanggaran· Travel Retail (Asia Pasifik)

Pelaporan Pelanggaran Shiseido· Global

Talian Hotline Global Shiseido
Laporan Pemberian Maklumat Kumpulan Shiseido kepada Jawatankuasa Audit

Sila hubungi talian hotline atau talian bantuan serantau yang sesuai.

34

Mesej teratas

FalsafahPengenalan

Kandungan

PekerjaPengguna

Rakaniaga

Pemegang Saham

Masyarakat dan Bum

Talian Hotline

35

OUR MISSION is

Shiseido Code of Conduct and Ethics©1997, 2003, 2011, 2022 Shiseido Company, Limited