記載内容変更のご案内
2023.01 SoftBank Air 重要事項説明書（BMOU0069/YMOU0400）

加入特典（オプションサービス）は 2024 年 3 月 31 日（日）をもちまして受付を終了いたしました。

■ 該当ページ：10 ページ終了※記載内容は 2024 年 2 月 22 日現在のものです。
※サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合があります。

MCHI2329 ／ YPDF0422
2404【Air 重説 ̲ 挿し紙】加入特典終了

重要事項説明書

ご 契 約にあ たって必 ずご 確 認ください
本冊子は SoftBank Air をご契約いただくにあたって重要事項を説明するものです。
ご不明点がある場合は、当社スタッフまたはサポートセンターまでお問い合わせください。

2023.01

ご説明事項

1 お申し込みから料金発生までの流れ
2 SoftBank Airの特徴
Airターミナルの3 購入またはレンタル契約
4 SoftBank Airの契約
5 初期契約解除
6 お支払いいただく料金
7 変更のお手続き
8 解約

P.2・・・

P.3

・・・・・・ ・カタログ
・・・・・ 契約書面 ・・・

P.5

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

P.7

・・・・・・・・・・・・・ 契約書面 ・・・

P.8

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 契約書面 ・・・

P.9

・・・・・・・・・・・・ 契約書面 ・・・

P.11

・・・・・・・・・・・・・・・・ カタログ 契約書面 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

P.13

契約書面 ・・

上記の項目について、本冊子で説明しています。
カタログ はインターネット総合カタログ等に、 契約書面 はご契約いただいた内容が「契約書面」に記載があります。

SoftBank Air（ 以下「本サービス」）は、Wireless City Planning 株式会社から卸提供を受ける回線（ MVNO ）、およびソフトバンク株式会社（以下「当社」）が提供する回線を利用した当社が提供する無線インターネット接続サービスです。

1

1 お申し込みから料金発生までの流れ
本サービスの通信に必要な機器を購入またはレンタルにてご利用の場合、2つの契約が必要です
購入またはレンタル契約

SoftBank Airサービスの契約

通信に必要な機器についての契約です

インターネット接続サービスについての契約です■ 料金発生までのイメージ

お店でお申し込みお店以外でお申し込み

DENKI

WEBページ

電話

訪問販売

当日
電源ON

お店でお渡しAirターミナル

ご自宅にお届け

お受け取り

1日目

「ご利用開始のご案内」お受け取り※SMSでご連絡の場合

SMS

2日目
3日目
4日目

「ご利用開始のご案内」お受け取り

インターネットご利用開始のご案内

8日目〜 ご利用料金がかかります2

2 SoftBank Airの特徴
ベストエフォート型の無線インターネット接続サービスです
通信品質・速度を保証するサービスではありません■ 通信速度のイメージ

ご利用の環境によって通信速度は変化します

通信速度が遅くなる

利用者が少ない

利用者が多い機器

利用可能なネットワーク

下り最大速度Airターミナル5以外

4G

350〜612Mbps

4G838Mbps

5G ＊2

2.1Gbps ＊3

Airターミナル5 ＊1＊1 接続先のネットワークの確認方法は、機器同梱の接続ガイドまたはWEB マニュアルをご確認ください。
＊2 SoftBank Airでご利用いただける5G対象エリアは限られます。
詳細はSoftBank Air 5Gサービス提供住所リスト（https://www.softbank.jp/ybb/air/terminal5-5g/area-list/）
をご確認ください。
＊3 下り最大2.1Gbpsは5G対象エリアの一部で提供中です。
また、下り最大2.1GbpsにはWi-Fi6（11ax）対応機種が必要です。
※5Gサービスは今後の利用者の増加に伴い、実際の通信速度が低下することが予想されます。
◯メンテナンス時はバックアップ回線に切り替わるため、通信速度が遅くなる場合があります。

◯技術上その他の理由により、本サービスを提供することが困難な場合は「SoftBank 光」などの当社提供の他サービスをご提案させていただきます。
◯ご利用場所の下り最大通信速度はWEBページをご確認ください。
https://u.softbank.jp/2zPRxs0

3

通信速度の制限

安定したサービスをご利用いただくために通信速度の制限を実施する場合があります■ 通信速度の制限が実施される例

特定のエリアでご利用が集中している場合大量の通信が集中する時間帯※上記に該当するお客様には、「SoftBank 光」など当社提供の他サービスをご提案させていただきます。

ご利用場所の制限

ご契約住所以外での利用は禁止しています◯移転や転居を伴わない一時的な利用場所（出張先、旅行先、入院先の病院等）でのご利用はできません。
◯引っ越しでご利用場所が変わる場合はお手続きが必要です。
P.11「7.変更のお手続き」をご確認ください。
◯登録いただいたご契約住所以外での利用を確認した場合、お客様に通知をしたうえで「 SoftBank Air 」のご利用を停止いたします。

契約住所

契約住所以外位置情報等の取得

当社はご利用場所確認のため、基地局情報および GPS 位置情報（ Airターミナル 5 のみ）を取得します◯Airターミナル5はGPS機能を搭載しています。
◯当社はGPS機能搭載端末（Airターミナル5）のGPS測位精度、窓の方向の情報を取得し、設置先住所の端末設置場所における通信環境を確認のうえ、お客様の電波状況改善のため、設置場所の変更をSMS・お電話にてご提案する場合があります。

その他ご利用上の制限

外部からの不正な攻撃を防ぐために、セキュリティ上ポート転送などのご利用を制限しています
一部のオンラインゲームやサーバ構築などをご利用できない場合があります4

Airターミナルの3 購入またはレンタル契約

申し込み

利用開始

利用中

SoftBank Airのご利用にはAirターミナルが必要です
Airターミナル機器代金

ご利用方法

分割（12回/24回/36回/48回/60回）
購入にてご利用でお支払いとなります

または一括レンタルにてご利用毎月のお支払いとなります●他社のUSIMカードを契約し、Airターミナルを利用することはできません。

購入にてご利用いただくお客様

申込書にご署名が必要です
お手続きの詳細は各書面をご確認ください
Airターミナル購入契約申込書

個別信用購入あっせん契約申込書

または

※イメージ

同意のうえご署名いただくと信用情報機関へお客様情報を照会・登録いたします。

5

※イメージ

WEB ページ、電話、訪問販売でお申し込みのお客様返品特約およびクーリングオフの適用により取り消しができます
サポートセンターへご連絡ください

お支払いいただく料金

サポートセンターありません

取り消し
したい

0800-1111- 820（ 10：00 〜 19：00 受付／通話料無料）◯返品特約、クーリングオフの詳細は「Airターミナル購入契約申込書」をご確認ください。
◯Airターミナルの返却先や返却方法は、お手続きの際にご確認ください。

6

4 SoftBank Airの契約

申し込み利用開始

利用中お客様にAirターミナルをお渡ししたことを当社が確認した日が契約成立日となります
契約期間なし解除料なし

WEBページ、電話、訪問販売でお申し込みのお客様●お申し込み日から90日以内に本人確認書類や支払方法の登録などが完了しないと、お申し込みは取り消しとなります。
●当社発送から30日以内にAirターミナルをお受け取りされないと、お申し込みは取り消しとなります。

お申し込みから90 日以内にご登録ください

7

発送から30 日以内にお受け取りください5 初期契約解除

申し込み

利用開始

利用中

契約時にお渡しする契約書面の受領日、または契約成立日のいずれか遅い日から8日以内は契約の解除ができます■ 契約書面の受領日と契約成立日が同日の場合
契約書面受領日
契約成立日

1 日目

2 日目

6 日目

7 日目

8 日目

受付期間

解約手続きとなります

初期契約解除ができます

対象のお手続き

9 日目

本サービスの新規契約・料金プランの変更
契約事務手数料

お支払いいただく料金

初期契約解除日までのオプションサービス利用料
有償サポートサービスご利用時の料金

Airターミナルの返却

お手続きの際に返却先や返却方法をご確認ください※お手続きの詳細、初期契約解除時の請求詳細は契約書面をご確認ください。

■ お問い合わせ先

Airターミナル購入契約

個別信用購入あっせん契約
でお申し込みのお客様お申し込みされたお店へお越しください
DENKI

でお申し込みのお客様サポートセンターへお電話ください
または0800-1111- 820（10：00〜19：00受付／通話料無料）※電話番号の前に「186」をつけてダイヤルするとお問い合わせ時間が短縮できます。
※携帯電話からご利用いただけます。

他社サービス（これまで利用していたサービス）に戻される場合の注意点
他社サービス

初期契約解除他社サービス

新規申込◯他社サービスのご利用を希望される場合は、お客様ご自身でお手続きが必要です。
◯他社サービスは新規での契約となります。
開通工事や初期費用が必要な場合があり、ご利用開始まで時間がかかる場合があります。

86 お支払いいただく料金

申し込み

利用開始

利用中

料金はAirターミナルお受け取りの 8 日後からかかります■ 課金開始日について契約成立日の翌日を1日目として8日目

課金開始日とは初月にかかる料金

2ヵ月目以降にかかる料金

基本料金

基本料金

オプションサービス月額料金

オプションサービス月額料金

契約事務手数料＜レンタル契約の場合＞＜レンタル契約の場合＞

Airターミナルレンタル料金

Airターミナルレンタル料金＜購入［一括／分割払い］契約の場合＞

Airターミナル機器代金

初月の料金は下記のように計算します
月途中の場合月始めの場合課金開始日から月末までの料金を日割り計算します。
月火

水

木

金

土日

1815222929162330543課金開始日
12110 1117 18 1924 25 263161320277142128

1 日から末日までの料金を月額計算します。
課金開始日
月火

水

木

金

土日

18152229291623303101724314111825512192661320277142128

例：18日が課金開始●お支払い期限を過ぎてもご利用料金のお支払いが確認できない場合サービスを利用停止のうえ、契約を解除する場合があります。

9

月月割

基本料金から36ヵ月間 割引します

Airターミナルを購入されたお客様を対象に、Airターミナル賦払金のお支払い開始当月から割引を開始します●SoftBank Airの月額利用料金が無料となった月も割引期間に含みます。

●本サービスの解約やSoftBank 光へサービス変更した場合、月月割は終了します。

●月月割の適用中に新たにAirターミナルを購入される場合、新たに開始される月月割が優先して適用されます。重複適用はされません。
●月月割の割引金額はAirターミナルの機種によって異なります。

加入特典（オプションサービス）

初月無料でご利用いただけるオプションサービスがあります
本サービスを解約後、解約日から6ヵ月以内の再申し込みでは加入特典は適用されません
特典内容や適用条件の詳細は「インターネット総合カタログ」
およびWEBページをご確認ください。
■ QRコードからアクセス

https://u.softbank.jp/2C3SSg8■ キーワード検索

SoftBank Air 加入特典

検索

当社インターネットサービスからのサービス変更

変更前サービスのご利用料金

SoftBank Airの課金開始日の前日分までを日割りでご請求○サービス変更前のキャンペーンや割引特典は終了します。
○サービス変更手続き後、SoftBank Airの契約成立日から8日以内にお申し込み取り消しを行った場合、変更前サービスを継続してご利用いただけます。
○SoftBank Airにて提供していないオプションサービスは解約となります。
SoftBank Airの課金開始月分までの月額利用料金（満額）をお支払いただきます。

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7 変更のお手続き

申し込み

利用開始お手続きは下記をご利用いただけます
窓口によってお手続き可能な内容が異なりますMy SoftBank

24時間いつでもお手続きできる会員専用サービス

My SoftBankはこちらからパソコン、スマートフォンからアクセスできます

https://u.softbank.jp/2ROo9NJ

認証 ID（ S-ID ）とパスワードが必要です。
お申し込みの際に送付される「ご利用開始のご案内」をご確認ください。

インターネットご利用開始のご案内

SMS

SMS

または郵送

ショップ
お近くのショップはこちらから検索
翌日以降のご来店予約もご利用いただけます
ソフトバンクショップ

ワイモバイルショップ

https://www.softbank.jp/shop/

https://www.ymobile.jp/shop/

カスタマーサポート
お困りごとはしっかりサポート かんたん解決！
パソコン、スマートフォンからアクセスできます11

https://u.softbank.jp/2Iv2E0D

利用中引っ越しをする場合

My SoftBank

ショップ

サポートセンター

お手続きされない場合、引っ越し先でインターネットが利用できません
引っ越し先の郵便番号・ご住所をご用意ください。
https://u.softbank.jp/2zRq1dE●ご登録住所（設置場所住所）は、ご契約者様の自宅住所をご登録ください。
移転や転居を伴わない一時的な利用場所（出張先、旅行先、入院先の病院等）への移転手続きはできません。
●一時的な利用場所への移転手続きと思われる手続きを確認した場合、お客様に通知をしたうえで「 SoftBank Air 」のご利用を停止いたします。
●引っ越し先がサービス提供不可エリアの場合でもご申告いただかなければ、サービスは解約となりません。利用できない場合は、引っ越し完了後8日以内にサポートセンターへご連絡ください。
●Airターミナル5をご利用中で引っ越し先が5G提供エリア外の場合も、SoftBank Airのサービス提供エリア内であれば引き続きご利用いただくことが可能です。その場合、接続先は4Gネットワークとなります。

機種・料金プランを変更する場合

SoftBank Air 取扱店

Airターミナルを機種変更

料金プランを変更

サポートセンター

プラン変更のお申し込みを当社が確認した日

変更完了日

Airターミナルをお渡ししたことを （機種変更と料金プランの変更を同時に当社が確認した日お申し込みした場合は、Airターミナルをお渡ししたことを当社が確認した日）

変更完了日の翌月1日

課金切替日◯適用中の月月割／36ヵ月割は継続となります。新たに割引が適用される場合、そちらが優先して適用されます。重複適用はされません。
◯機種変更と料金プラン変更を同時に行う場合、料金プラン変更を優先して適用します。
◯お客様のお申し込み状況により、機種・料金プランの変更ができない場合があります。
◯機種変更を行う場合、改めて契約事務手数料がかかります。
変更後の料金については、P.14「基本料金および機器代金」をご確認ください。

Airターミナルを購入されているお客様◯分割代金のお支払いが残っている場合、一括払いまたは分割払いでお支払いいただきます。

12

8 解約

申し込み

契約成立

利用中サポートセンターへご連絡ください
解約日はご連絡いただいた月の月末です■ 解約時にお支払いいただく料金

解約月分までの基本料金
ご利用料金

解約月分までのオプションサービス料、機器レンタル料金（レンタル契約の場合）
通信料、有償サポートサービス利用時の料金

Airターミナル機器代金の残債（分割払いで契約の場合）解約に伴い発生する料金※お支払いは一括払い／分割払いを選択いただけます〈契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外の解約の場合〉
解除料（オプション・割引サービス）※本サービスで適用中のキャンペーンや割引特典は解除されます。
※当社が提供する他サービス（携帯電話サービスや電気サービス）の解約は別途お手続きが必要です。契約解除料や違約金等については、各サービスの契約内容をお客様ご自身でご確認ください。

Airターミナルをレンタル契約にてお申し込みされたお客様

Airターミナルは、解約月の翌月20日までにご返却ください（送料お客様負担）◯期日までに返却されない場合は違約金がかかります。
◯返却方法の詳細はWEB ページでご確認ください。

■ 違約金について

https://u.softbank.jp/2GT61bD

未返却時の違約金

Airターミナル2／3

10,000円

Airターミナル4

13,000円

Airターミナル4 NEXT

16,000円※違約金は、当社の被る損害額を現在の原材料の価格等を基準に算出したものであり、物価その他の経済事情の変動等により、実際の請求額は異なる場合があります。

13基 本 料 金および機器 代金■ 手数料

契約事務手数料

3,300円

基本料金

5,368円／月■ 基本料金／割引

月月割（36ヵ月間）

Airターミナル5 購入時-1,980円／月

Airターミナル5

71,280円＊1＊2■ Air ターミナル機器代金

販売価格

539円／月レンタル料金もしくは一括払いを選択いただけます。分割払いの詳細は、「Airターミナル購入契約＊1 分割払い（12回/24回/36回/48回/60回）申込書」
にてご確認ください。
＊2 当社直営店販売価格です。実質年率0.0%です。Airターミナル購入の機器代金は、Airターミナル購入のお申し込み時点の税率を適用します。当社直営店以外でAirターミナルを購入する際は、「個別信用購入あっせん契約申込書」にて販売価格および購入条件をご確認ください。
※キャンペーンや割引特典の適用によりお支払い総額は変動します。
■ Air ターミナル修理交換料金

Airターミナル5購入

23,760円
17,600円

レンタル
購入の場合

保証期間中（機器受取日から1年間）は、無償で交換いたします。
ただし、保証期間中であっても不注意や天災による故障は上記料金がかかります。

レンタルの場合不注意や天災による故障の場合を除き、レンタル期間中は無償で交換いたします。

※交換機は新品または新品同等の再生品となります。
※故障機はご返却が必要です。お手続きの際に返却先や返却方法をご確認ください。
※故障交換の詳細はWEBページでご確認ください。
https://u.softbank.jp/33flSPi■ ご利用にあたって◯本サービスは下記の規約・約款に基づき提供いたします。

SoftBank Airサービス規約

機器レンタル規約

個品割賦購入契約約款

個別信用購入あっせん約款

オプションサービス含めた最新の規約・約款はWEB ページに掲載しています。 https://u.softbank.jp/2zRIvLg◯当社は、本サービスにて取得した情報をサービスお申し込み時に取得した契約者情報と関連付けて取り扱う場合があります。
これらの情報については、別途当社が定めるプライバシーポリシーにしたがい取り扱います。

https://www.softbank.jp/privacy/contact/sb-policy/◯お申し込み内容に、虚偽の記載、誤記、記入漏れがあった場合、またはお申し込みにあたり当社が適当でないと判断した場合、SoftBank Air のサービス規約に基づきお申し込みをお断りする場合があります。
◯当社では安全なインターネット環境の実現に向けた様々な取り組みを行っております。
マルウェアブロッキングにおいてアクセス先の情報を自動検知し、悪意のあるサーバ情報リストと照合します。
照合した結果、リストと合致した場合はインターネット接続を遮断します。詳しくはWEB ページをご確認ください。
https://u.softbank.jp/2zPRzjC

14待ち時間ゼロ、いつでも利用できるウェブでのお手続きを活用ください
お客様専用ページ「 My SoftBank 」

お客様のご利用サービスの確認・変更のお手続きがおこなえます
お申し込み時に送付した「ご利用開始のご案内」に記載のS-ID／パスワードが必要です。
■ QRコードからアクセス

https://u.softbank.jp/
2ROo9NJ■ キーワード検索

My SoftBank
お引っ越し時の住所変更

ご請求額の確認、支払い方法の変更

オプションサービスの追加・解除

検索「インターネット」▷「SoftBank Air」を選択

カスタマーサポート

お困りごと・お問い合わせ内容に応じて最適な解決方法をご案内します■ QRコードからアクセス

https://u.softbank.jp/2Iv2E0D■ キーワード検索

インターネットの配線・接続方法

キャンペーン・サービスのご案内

チャット
電話サポート予約

ソフトバンクAir カスタマーサポート

検索2023.01

サポートセンター

0800-1111-820（10：00〜19：00受付）※電話番号の前に「186」をつけてダイヤルすると、お問い合わせ時間が短縮できます。
※携帯電話からご利用いただけます。
※記載内容は2022年11月24日現在のものです。
※記載の価格は特に断りがない限り税込価格です。違約金は課税対象外です。
※サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合があります。
※記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標および商標です。

ソフトバ ンク株 式 会 社