２０２３

アイペット損保の現状

アイペット損害保険株式会社

TOP MESSAGE

304 資料編（1）会社データ

01 アイペット損害保険とは

組織

39
40

お客さま本位の業務運営方針

5

株式・株主の状況等

ペット保険市場について

7

役員等の状況

41

会計監査人の状況

44
44

沿革

9

2022年度の現況

10

従業員の状況

代表的な経営指標

11（2）業績データ
保険会社の主要な業務に関する事項

02 アイペット損害保険の取組み
トピックス

13

人的資本経営15

当社の商品・サービス

17

お客さまサポート体制

19

保険募集

20

保険金のお支払い

21「お客さまの声」
を経営に活かす取組み

23

地域・社会に対する取組み

25

お客さまから寄せられた感謝のお言葉

27

お客さま向けサービス

29

直近の事業年度における事業概況

45

主要な経営指標等の推移

48

主要な業務の状況を示す指標等

48

責任準備金の残高内訳

58

期首時点支払備金（見積額）の当期末状況（ラン・オフ・リザルト）58
事故発生からの期間経過に伴う最終損害見積り額の推移表

58

直近の2事業年度における財産の状況
計算書類

59

保険業法に基づく債権

68

保険会社に係る保険金等の支払能力の充実の状況（単体ソルベンシー・マージン比率）

69

時価情報等
（取得価額または契約価額、時価および評価損益） 70

03 経営管理体制
コーポレートガバナンス体制

31

内部統制システムに関する基本方針

32

社内・社外の監査・検査態勢

33

リスク管理体制33

リスク管理体制図34

反社会的勢力等への対応に関する基本方針

34

コンプライアンスの推進

35

個人情報の保護36

利益相反管理基本方針

38

健全な保険数理に基づく責任準備金の確認についての合理性および妥当性

38

その他

71

損害保険をより深く理解していただくために

72

損害保険用語の解説

73

店舗所在地一覧74TOP MESSAGE
平素より、アイペット損害保険 株式会社をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
コロナ禍以降、社会 全体が大きな影 響を受け厳しい日々が 続いておりましたが、行動 制 限が解 除され、人の往 来が再開しはじめるなど、徐々に日常が戻りつつあります。
当社は、M ission として「ペットの保険が当たり前の世の中にする」ことを掲げており、ペット保険の普及に向けた努力はもちろんのこと、ペット保険をご活用いただくことで、お客さまの大 切な家族であるペットが 病気やケガをした際の経 済的なご負担や、心 理 的なご負担を軽 減することが できるよう、お客さまに寄り添ったサービスの向上に取り組んでおります。
ペット保険市場の規模は年々拡大し、2022 年は 1,098 億円に到達したと推定されております。新たなプレーヤーの参入もみられ、業 界は変 革 期を迎えております。その中で、当社の 保 有 契 約 件 数は、2023 年 3 月末 時点では 80万件を超え、シェアは約 27％まで拡大しました。これもひとえに、ご 契約者さま、代 理店さま、動物病院さま、役職員など、全てのステークホルダーの方々に支えていただいたおかげです。心より感謝申し上げます。
当 社で は、2022 年 5 月に 公 表した「事 業 計 画 および 成 長可能 性 に関 する 事 項」
（以下、事 業 計 画）にお いて、
2022 年度からの 3 年間をこれからの更なる成 長に向けた基 盤 固めの期 間と位置付けております。このように成 長を続ける市 場 の中でも、お客さまとしっかりと向き合っていけるよう、中長 期 的な視 点にたち、現 状の事 業 計画を着実に実行していくことで持続的な成長を実現できるよう、最善を尽くしてまいります。

3昨年度は当社にとって大きな転機となる出来事もございました。
2023 年３月、当社の親会 社であるアイペットホールディングス株 式会 社は、第一 生命ホールディングス株 式会 社
による株式等の公開買付け及びその後の株式売渡請求手続きを経て、第一生命ホールディングス株式会社の 100％子会社となりました。これにより、当社も第一生命グループの一員として新たな一歩を踏み出すこととなりました。
第一 生 命グループが 掲げる、「Protect and improve the well- being of all（すべての人々の幸せを守り、高める。）」というグループビジョンをペット保 険事 業を通じて実現するためにも、当社としては、ペット保 険 市 場における当 社の 存 在 価 値をさらに高めていくとともに、当 社の 経営 理 念である「ペットと人とが 共に健やかに暮らせ
る社会をつくる」べく、邁 進する所存でございますので、今後も当社に対し変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
また当社では、「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会」の実現を目指し、独自の SDGs の取組みとして「ペットと人の SDGs」を掲げております。昨年度は、こうした活動の 一環として、2019 年に動物愛護に関する連 携協定を締結した青森県の多頭 飼育に起因する課題 解決を支援する目的で「青森県 動物愛護協会」へ寄付を実 施するなど、ペットに関わる社 会 的 課 題に関する取 組みにも注 力しております。当社はこれからも、事 業の成 長のみを追 求するのではなく、社会的な責任を果たすためにできることはなにかを考え、実行してまいります。
引き続き、一層のご愛 顧とご 支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2023 年 7 月

アイペット損害保険株式会社
代表取締役 執行役員社長4

0 1 ｜ ア イ ペ ット 損 害 保 険 と は
01

ア イ ペ ッ ト 損 害 保 険とはお客さま本位の業 務 運営方 針
当社は、「 ペットと⼈とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」を経営理念とし、2004年よりペット保険事業を行ってまいりました。2020年10月には「お客さま主義」に重きを置いた共通の価値観として、「 経営
理念」「 Vision」「 Mission」「 Values」「 iPetWays」および「倫理規範」を制定し、役職員が一丸となって、お客さまに最良の商品・サービスを提供するよう努めております。
当 社 で は、今 後 も よ り 一 層「 お 客 さ ま 主 義 」の 取 組 み を 強 化・徹 底 す る た め、
「お客さま本位の業務運営方
針」（ 以下、「 本方針」）のもとで着実に業務運営を行うとともに、本方針に基づく取組状況を定期的に確認し、その結果について、公表します。また、社会情勢や経営環境の変化等を踏まえ、定期的に本方針の見直しを行います。
なお、上述の考えに基づき、2023年7月に見直しを実施しております。

「お客さまの声」を経営に活かす取組み
当社は、お客さまから寄せられる様々な声を、前向きかつ積極的に受け止めるとともに、迅速かつ的確に行動し、お客さまサービスの向上を図るとともに、日々の業務や会社の経営の改善につなげます。

主な取 組み・「お客さまの声」を経営に活かすための社内態勢を整備しております。お客さまからいただいた声は、担当部門にて分析を行い、業務の改善・品質の向上を図っております。
・「お客さまの声」に基づく主な取組み事例については、お客さま・お取引先さま・役職員に発信してまいります。
・お客さまからのご意見・ご要望をお伺いする「お客さまアンケート」を実施し、いただいた声を経営の改善に活用しております。
また、お客さまの声を当社ホームページ上に掲載しております。

最良な商品・サービスの提供
当社は、お客さまからの満足と信頼が得られるよう、お客さまのニーズに応える質の高い商品およびお客さまの視点に立ったサービスを提供してまいります。

主な取 組み・お客さまのニーズを的確に把握し、お客さまに満足いただける商品・サービスの開発を行っております。
・新商品発売後には、お客さまの声に基づき、定期的に商品の適切性を検証しております。
・携帯電話番号を宛先とするSMSや口座振替などのインターネットサービスを活用し、各種お手続きのオンライン化やマイペー
ジの機能拡充によりペーパーレス化の推進に取り組んでおります。
・ご契約者さま・被保険者さま向けの優待サービス「クラブアイペット」や、ペットの飼い方に関する情報提供サイト「獣医さんからのお知らせ」「 ワンペディア」「 にゃんペディア」を提供しております。また、ペットの防災に関する情報提供や、お客さまを悲し
いお気持ちにさせないよう、ペットの傷病を減らしていく「うちの子  HAPPY  PROJECT」を通じて、ペットのためのオンライン
医療辞典「うちの子おうちの医療事典」の公開など、ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会の実現に取り組んでおります。

5

わかりやすい情報の提供

01
アイペット損害保険とは

当社は、お客さまに保険商品内容を十分ご理解いただけるよう、わかりやすい説明に努めてまいります。

主な取 組み・文字の大きさや色使いなどを工夫した「商品パンフレット」「 重要事項説明書」「 ご契約のしおり」等を作成し、お客さまの声をもとにわかりやすく見やすい書類への改善を日々行っております。
・お客さまからのご要望に応じ、郵送物の送付先の確認のご連絡や、インターネットによる口座振替サービスのご案内など、SMS配信を実施しています。

適正かつ迅速な保険金のお支払い
当社は、お客さまが適切な保険金をお受取りいただけるよう、保険金のお支払いを適正かつ迅速に行う態勢を整備し、お客さまの視点に立った保険金のお支払いに努めております。

主な取 組み・アイペット対応動物病院で診療を受けた場合、窓口で当社の保険証またはマイページ画面を提示すると原則としてその場でお客さまご負担分のみのお支払いとなり、後日保険金請求書類の提出は必要ございません。保険証を忘れた場合や、アイペット対応動物病院以外で診療を受けた場合も、必要な書類を当社にご提出いただけましたら、当社よりお客さまに直接、保険金をお支払いしております。
・保険金のご請求の漏れがないよう、事故受付時に限らず、ご契約内容の変更に関するお申出時やご契約の継続時など、あらゆる機会にお客さまにご請求の漏れがないかのご案内を差し上げております。
・保険金のお支払業務について保険金支払査定チームから独立したチームが各種の検証を行い、適切な保険金支払管理態勢の構築に努めております。また、保険金支払管理態勢の公平性・公正性を強化すべく、不適切な保険金請求に関する情報を社外から広く募るための窓口を2019年1月より設けております。
・保険金請求の利便性の向上や窓口精算時の不備の削減等を目指し、アイペット対応動物病院向け保険金請求マニュアルの全面刷新を実施した他、アイペット対応動物病院への個別ガイダンスを適宜実施しております。また、社外の有識者やステークホルダーから直接ご意見を頂戴する機会の整備など、保険金支払管理態勢の向上に努めてまいります。

利益相反の適切な管理
当社は、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、利益相反のおそれのある取引を管理するための基本方針を定め、利益相反のおそれのある取引を適切に管理する態勢を構築してまいります。

主な取 組み・利益相反管理部門および利益相反管理責任者を設置し、対象取引の特定および管理を統括しております。
・役職員に対して利益相反に関する教育・研修を行うなど、役職員の意識の向上と管理力の強化に努めております。

運営浸透に向けた取組み
当社は、本方針を役職員へ浸透させるため、各種施策を実施することで役職員の意識醸成を行うとともに、人事評価制度への組込み等を通じて、お客さまの視点に立った業務運営を行ってまいります。

主な取 組み・全社で実施するeラーニング、行動規範の体現に対する表彰制度、その他様々な教育・研修等を通じて役職員の意識醸成に努めております。
・当社の理念体系における「Values」にもとづく、「 バリュー評価制度」を導入しており、 社員一人一人のパフォーマンスや成果に応える評価の仕組みとしています。
お客さま本位の業務運営方針
https://www.ipet-ins.com/company/ipet/cs_first.html

6ペット保 険 市 場について
市場規模
ペット保険市場は毎年成長を遂げており、2022年には1,098億円まで拡大しています。今後も、ペットの家族化や動物医療の発展によりペット保険の需要が高まっていくことが予想されます。

ペット保険 市場規模の推移

.2%
率 13
均成長

*

1,098（億円）

年平

668

2018

2019

2020

2021

2022 （年）＊2018年から2022年までの年平均成長率（CAGR）
出典：株式会社富士経済「2021年、2023年ペット関連市場マーケティング総覧」

日本のペット保険加入率
保険加入率

18.7%

ペット保険マーケットシェア
ペット保険業界は、当社を含む上位2社でマーケットの6割以上を占めています。

保 有契 約件数ベース
その他

30.1%

B社

6.3%

保険未加入率

81.3%

＊

当社

A社

37.0%

26.6%

※2022年時点＊2022年12月末時点

出典：株式会社富士経済「 2023年ペット関連市場マーケティング 総覧 」、
一般社団法人ペットフード協会「令和4年 全国犬猫飼育実態調査」を基に当社で算出

出典：株式会社富士経済「2023年ペット関連市場マーケティング総覧」

犬・猫の飼育頭数
2023年4月1日現在、日本の15歳未満の子どもの数は1,436万人。これに対して犬・猫の飼育頭数は1,589万頭と推計されており、ペットの家族化は今後も進展するものと思われます。

犬・猫の平均寿命
2022年の犬の平均寿命は14.76歳、猫の平均寿命は15.62
歳となっています。
どちらも10年前の平均寿命より延びており、長寿化傾向がみられます。

15歳未満の子どもの数

犬1,436 万人
1,589 万頭

出典：総務省統計局「人口推計」
一般社団法人ペットフード協会「令和4年  全国犬猫飼育実態調査」

7

14.76（歳）13.94

犬・猫の飼育頭数
犬：705.3 万頭 猫：883.7 万頭

猫

2012

2022

15.62（歳）

14.45

2012

2022

出典：一般社団法人ペットフード協会「令和4年  全国犬猫飼育実態調査」

01
アイペット損害保険とは

ペット医療の現状

ヒトの場合

ペット（動物病院）の場合

診 療 報 酬 点 数 制度

自由 診 療全 額 自己 負 担＊

3割 負担（健康保険制度）＊6歳～69歳と70歳以上の一定額以上の所得者の場合

保険金請求が多い傷病のランキング（総合*）
犬

猫

順位

傷病名

順位

傷病名

1

皮膚炎

1

下痢

2

異物誤飲

2

腎臓病

3

外耳炎

3

異物誤飲

4

下痢

4

膀胱炎

5

腫瘍

5

腫瘍

＊通院、入院、手術を総合した保険金請求数※2022年1月～12月の当社の保険金請求データを基にしたサンプル調査により算出

保険金請求が多い傷病のランキング（手術）

手術の平均保険金請求額

犬・猫
順位

傷病名

1

腫瘍

2

歯周病

3

異物誤飲

4

骨折

5

膝蓋骨脱臼

※2022年1月～12月の当社の保険金請求データを基にしたサンプル調査により算出

18

約

万円

※ 2022年1月～12月の当社の「うちの子ライト」契約
における保険金請求データを基にしたサンプル調査
により算出※ 上記の金額は診療費の一般的な水準を示すものではありません。

8

沿革
当社は、2004 年に設立され、2023 年 4 月に 20 期目を迎えました。
当社が 提 供しているペット保険には、ペットを家族の 一員として暮らしているお客さまが、もしもの時でも安心して「うちの子」に治療を受けていただくことができるように、との想いが込められています。
ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会を目指し、更なる歩みを進めてまいります。

2004
特定保険業者として関東財務局へ届出 6 月
青森事務センター稼働開始 11月

2006

2008

ペット手術費用保険「うちの子ライト」販売開始

5 月 当社の母体となる会社を設立

2 月 株式会社アイペットへ社名変更
3 月 少額短期保険業者として登録「うちの子プラス」販売開始
4 月 ペット医療費用保険「うちの子」、

2 月 2010

2011 12 月 保有契約件数 10 万件突破
損害保険業免許取得

3 月 2012

アイペット損害保険株式会社へ社名変更

2014
保有契約件数 20 万件突破

4 月 2015

2017
東京証券取引所マザーズ上場

5 月 設立 10 周年

4月「うちの子キュート」の対象ペットを拡大 11 月

2018

保有契約件数 40 万件突破

3 月 保有契約件数 30 万件突破
4 月 ペット医療費用保険「うちの子キュート」販売開始

2 月 第一生命ホールディングス株式会社（以下、第一生命 HD）との業務提携を基本合意

2019

5 月 設立 15 周年

6 月 監査等委員会設置会社へ移行
2月
10 月 青森県と動物愛護に関する協定締結
保有契約件数 50 万件突破 3 月
2020
任意の指名・報酬諮問委員会設置 4 月
アイペットホールディングス株式会社を設立 10 月
1 月 保有契約件数 60 万件突破
アイペットホールディングス株式会社が2021 5 月 保険料改定を含めた商品改定を実施
東京証券取引所マザーズ 市場へ上場＊
12 月 保有契約件数 70 万件突破
ペッツファースト少額短期保険株式会社を子会社化
アイペット対応動物病院 5,000 施設突破

アイペット損害保険株式会社は上場廃止＊

本社を江東区豊洲に移転

6月

ペッツファースト少額短期保険株式会社を吸収合併 10 月

2022

2023

2 月 保有契約件数 80 万件突破
3 月 親会社であるアイペットホールディングス株式会社が、
第一生命 HD の 100% 子会社となったことにより、当社は第一生命 HD と100% の資本関係を持つ連結対象グループ会社となる

9

202 2 年度の現 況

01
アイペット損害保険とは多くのお客さまに当社のペット保 険をご 利用いただいており、保 有 契 約件 数、収 入保 険料は順 調に推移し、これに伴い保 険 金支 払 金額も増加しております。また、アイペット対応 動 物 病 院 制度にご協力いただける動 物
病 院も増えています。

保有契約件数 80 万件を突破
保有契約件数増加率

355,5132017

423,3522018

508,225

622,069

728,724807,071（件）+10.8%（2022 年度、前年度比）

2019

2020

2021

2022 （年度）

収入保険料 319 億円を突破
収入保険料増加率

27,667
12,212

2017

14,831

2018

18,11531,963（百万円）

22,412+15.5%（2022 年度、前年度比）

2019

2020

2021

2022 （年度）保険金支払金額 147 億円を突破
保険金支払金額増加率
12,40814,725（百万円）

9,853
4,523

2017

5,788

2018

（2022 年度、前年度比）

7,443

2019

+18.7%

2020

2021

2022 （年度）

アイペット対応動物病院数
5,700 施設を突破

アイペット対応動物病院数

保険証またはマイページ画面を提示することにより、その場でお5,779 施設

客さまご負担分のみのお支払いとなる動物病院をいいます（詳2023 年 3 月31日現在

アイペット対応動物病院とは、診療費のお支払い時に当社発行の

細は、P18 の「アイペット対応動物病院制度」をご覧ください）。

10代 表 的な 経 営 指 標（単位：百万円）

2 0 2 0 年度

2 0 2 1 年度

2 0 2 2 年度

正味収入保険料

22,412

27,66731,963

正味損害率

47.2%

48.6%

49.9%

正味事業費率

41.5%

39.6%

38.0%

コンバインド・レシオ

88.6%

88.2%

87.9%

保険引受利益または保険引受損失（△）

126

△47

1,070

経常利益

370

228

1,292

当期純利益または当期純損失（△ ）

△728

89

1,134

単体ソルベンシー・マージン比率260.4%

267.2%

272.9%

総資産額

16,587

21,21326,353

純資産額

4,236

5,313

6,359

その他有価証券評価差額金

88

75

△13

不良債権の状況（保険業法に基づく債権）

0

0

―

指

標

経営指標の解説
正味収入保険料
ご契約者さまから収受した保険料（元受保険料）および受再

経常利益に固定資産処分損益や価格変動準備金繰入額等の保険料から、出再保険料、返戻金を控除し、さらに積立保険に特別損益・法人税および住民税・法人税等調整額を加減したも係る積立保険料を控除したものです。

のです。

正味損害率

単体ソルベンシー・マージン比率

正味収入保険料に対する支払った保険金の割合のことであり、損益計算書上の正味支払保険金に損害調査費を加えて、正味収入保険料で除した割合です。

正味事業費率
損益計算書上の諸手数料および集金費に営業費および一般管理費のうち保険引受に係る金額（保険引受に係る営業費および一般管理費）を加えて、正味収入保険料で除した割合です。

コンバインド・レシオ
正味損害率と正味事業費率の合算率で、損害保険会社の保険 本 業での収 益 力を示す指 標です。一 般的にこの指 標が低い
ほど収益性が 高いといわれています。

保険引受利益または保険引受損失
正味収入保険料等の保険引受収益から、正味支払保険金・損害調査費・満期返戻金等の保険引受費用と保険引受に係る営業費および一般管理費を控除し、保険引受に係るその他収支

巨大災害の発生や保有資産の大幅な価格下落等、通常の予測を超える危険に対する資本金・準備金等の支払余力の割合をいいます。通常200％以上あれば保険金等の支払能力の充実の状況が適当であるとされています。

総資産額
会社が保有する資産の合計であり、損害保険会社の資産規模を示すものです。

純資産額保有する資産の合計である総資産から、責任準備金等の負債を控除したものであり、貸借対照表上の純資産の部合計です。

その他有価証券評価差額金
その他有価証券の時価と取得原価の差額（いわゆる含み損益）から法人税等相当額を控除したものです。

を加減したものです。

不良債権の状況（保険業法に基づく債権）

経常利益に基づき開示している不良債権額です。

正味収入保険料・利息および配当金収入等の経常収益から、正味支払保険金・営業費および一般管理費等の経常費用を控除したものです。

11

当期純利益または当期純損失

貸付金のうち、保険業法施行規則第59条の2第1項第5号ロ

01
アイペット損害保険とは

経営管理用の利益指標
当社は、日本基準に基づく指標（J-GAAP：初年度収支残方式）のほかに、経営者が意思決定する際に使用する社内指標（NonGAAP：未経過保険料方式）でも経営成績を開示しています。また、経営管理用の利益として、調整後経常利益（＝未経過保険料方式の経常利益±異常危険準備金影響額）を設定し、利益指標としてこれを最も重視しています。
（単位：百万円）

2 0 2 0 年度

2 0 2 1 年度

2 0 2 2 年度

1,109

1,840

2,971

経常利益（未経過保険料方式）

391

953

1,947

異常危険準備金影響額

717

886

1,023

370

228

1,292

項

目

調整後経常利益

Non-GAAP

経常利益（初年度収支残方式）

J-GAAP

初年度収支残方式と未経過保険料方式
損害保険会社は、保険業法施行規則第70条第1項第1号に基づき、普通責任準備金として未経過保険料残高と初年度収支残高の大きい方を負債計上する必要があります。当社は、初年度収支残高が未経過保険料残高を上回っているため、制度会計上は初年度
収支残方式を使用していますが、経営管理上は発生主義に即した未経過保険料方式を使用しています。

初年度収支残方式と未経過保険料方式 （ 前 提 ） ●期中に一時払で100の入金、うちX1年度末での未経過保険料5 0●保 険 金 、 事 業 費 は そ れ ぞ れ 下 図 の と お り

X1年度
保険料

50

100

50

保険金

20

20

40

事業費

25

25

50

初年度収支残方式

未経過保険料方式

X1 年 度

X2年度

X 1年度

X 2年度

保険料

100

0

保険料

100

0

保険金

20

20

保険金

20

20

事業費

25

25

事業費

25

25

差引

55

▲ 45

差引

55

▲ 45

準備金

55

▲ 55

準備金

50

▲ 50

利益

0

10

利益

5

5

初年度の利益は 0発生主義による利益

12

0 1 ｜ ア イ ペ ット 損 害 保 険 と は
02

ア イ ペ ッ ト 損 害 保 険の取組み

トピックス
第一生命グループの一員に
当社の親会社であるアイペットホールディングス株式会社（ 以 下、ア イ ペ ッ トHD）が、2023年3月、第 一 生 命 ホ ー ル デ ィ ン
グス株式会社（以下、第一生命HD）の100%子会社となりました。
これにより、当社は第一生命HDと100%の資本関係を持つ連結対象グループ会社となりました。
当 社 は、第 一 生 命 グ ル ー プ の 一 員 と し て、今 後 も、経 営 理 念 である「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」の実現に向けて、邁進いたします。

ペッツファースト少額短期保険株式会社を吸収合併
当社は、成長性の高い損害保険事業へ資源を集約し、当社グループにおける経営の効率化および経営基盤の強化を図るため、2022年10月にペッツファースト少額短期保険株式会社（以下、ペッツファースト少短）を吸収合併しました。本合併に伴い、従来のペッツファースト少短のご契約者さまからの保険金請求には、 当社にて、継続的に対応できる体制を構築しております。

保有契約件数80万件突破
当 社 は、堅 調 な ペ ッ ト 需 要 を 背 景 に、ペ ッ ト シ ョ ッ プ を は じ め と す る 代 理 店 チ ャ ネ ル の 貢 献、イ ン タ ー ネ ッ ト
チャネルの伸長なども伴い、多くの皆さまにご支持をいただいた結果、2023年2月に保有契約件数80万件を突破しました。
当社は今後も、皆さまの大切な家族であるペットとの生活に安心を提供できるよう、ペット保険の普及に取り組んでまいります。

アイペット対応動物病院 5,700施設を突破
窓口精算をご利用いただけるアイペット対応動物病院数は、2023年3月31日時点で5,779施設となりました。
また、保険証がお手元になくてもスマートフォンのマイページ画面提示で窓口精算の利用を可能とするなど、全国で当社のご契約者さま・被保険者さまが便利に安心してご利用いただけるよう取り組んでおります。
今後も、当社の掲げる「商品とサービスの拡充」の一環として、全国の主要動物病院で窓口精算が行える体制を整え、ご契約者さまの利便性向上を図ってまいります。

13

通知物のWEB化（ペーパーレス化）
当社では、独自の「ペットと人のSDGs」に基づき、重点課題「保険会社としての信頼性の更なる向上に向けて」
への取組みの一環として、デジタル冊子化等による、地球環境保護への取組みを推進しております。2023年4月
現在、「 普通保険約款・特約」「 ご契約のしおり」「 証券」「 継続証」「 継続案内」について、冊子での送付から、ペーパーレスへの変更をご選択いただけます。なお、上記冊子についてはWeb上のご契約者さま専用マイページにて、いつでもご覧になれます。
また、お客さまによりわかりやすくお伝えするため、本取組みの総称とそれを表すロゴを一新しました。

02

アイペット損害保険の取組み

総称「I ♡ ECO（アイラブエコ）」
コンセプト
当社のロゴの象徴でもあるハートの「i」と主語の「i」を掛け合わせ、私たち一人ひとりがいつまでも芽吹く持続可能な地球環境に貢献するという想いをイメージしたデザインとしております。

「ペットの防災 －いざというとき、守ってあげられるように－」を公開
当 社 で は、独 自 の「 ペ ッ ト と 人 のSDGs」に 基 づ き、重 点 課 題「 ペ ッ ト と共に安全に」の取組みの一環として、2023年3月、ペットの防災対策をわ
かりやすく伝えるための新コンテンツ「ペットの防災 －いざというとき、守ってあげられるように－」を公開しました。
本 コ ン テ ン ツ で は、ペ ッ ト の 防 災 に 関 す る 基 本 情 報 や、
「ペットとの同行 避 難 」に つ い て 詳 し く 解 説 し て い る 他、全 国 約1,000人 の 犬・猫 飼 育 者に実施したペットの防災に関連する調査結果をご覧いただけます。
今後も、ペット飼育者の皆さまが、ペットと共に災害を安全に乗り越えるための各種情報をご提供してまいります。

ペットの防災https://pet-bousai.ipet-ins.com/

保険金請求に関する確認事項についてSMSでの送信を開始
当社は、2022年9月より、直接保険金請求をいただいた際の一部の確認事項において、保険金請求書へ携帯電
話 番 号 を ご 記 入 い た だ い て い る お 客 さ ま を 対 象 に、SMS（ シ ョ ー ト メ ッ セ ー ジ サ ー ビ ス ）で 照 会 内 容 を 送 信 す る
サービスを開始しました。
これにより、お客さまは書類返送のお手間がなくなるとともに、当社ではスムーズにお手続きを進めることができるようになりました。
今後も、お客さまのニーズに沿った利便性向上に努めてまいります。

14

人的資本経営
当社は、人 財の活 躍や成 長を支 援し、従 業 員にとって働きやすい職 場 環 境を整 備することが、お客さまサー
ビスの向上ひいては「ペットの保 険が当たり前の世の中にする」という Mission の達 成に繋がると考えております。当社 が 定 義する「ペットと人の SDGs」においても、重 点 課 題として「『うちの 子』である従 業 員の 健やかな生活と成長に向けて」取り組むことを明記しております。

キャリア形成支援
当社では、企業価値の源泉である人 財の定 着・成長を目指し、従 業員が自らの志向性に合わせて自身のキャリアパスを設計し、望む方向を目指せるよう支援しております。

女性管理職・監督職比率（%）

30

例えば、キャリア志 向や家 族 環 境の 変 化 等により、キャリ

25

アコースの変 更を実現し、活躍を続けている従 業員も数多く

0

おります。
従 業 員の 希望や 適 性に応じて 業 務が で きる環 境と、性 別

32.8

35

29.8

29.3

2021.32022.32023.3※出向者も含めた管理監督職・管理職の比率にとらわれない 公平な 評 価 制 度 の 運 用 等により、女 性 管 理【従業員が取得した資格の例】

職・監 督 職 比 率は 2023 年 3 月末 時点で 32.8% まで上 昇し・個人情報保護実務検定ました。
こうした 当 社の取 組みが 評 価され、2021 年 11月には「えるぼし」認定 の最高位である 3 つ星を獲得しました。
＊

また、従業員一人ひとりの自己研鑽をサポートするため「わんアクション応援制 度」を設けております。これは、従 業 員自らが希望する資格取得をサポートする制度で、資格取得にかかる費 用を補助しております。これまでに多くの従 業員が制度を活用して資格を取得しました。
＊えるぼし認 定 ： 女 性 活 躍 推 進 法に基づき、一 般 事 業 主 行 動 計 画 の 策 定・届 出を行った企 業のうち、女性の活躍 推 進に関する取り組み状 況が優 良な企 業が、厚生 労働大臣により認定を受ける制度

・MICROSOFT OFFICE SPECIALIST・Accessビジネスデータベース技能認定試験
・ブランドマネージャー資格試験
・ファイナンシャル・プランニング技能検定
・SNSリスクマネジメント検定
・ペットフード/ペットマナー検定
・メンタルヘルス・マネジメント検定
・日商簿記検定・秘書技能検定
・愛玩動物看護師

これまでに取得された資格の数

40・ビジネスキャリア検定

多様な人財が活躍できる環 境の整 備
従業員が 高いパフォーマンスを発揮しながら、仕事とプライベートのどちらも充実した生活を送れるよう、ライフス
タイルに合った柔軟な働き方を選択できる制度を設けております。
在宅勤務制度 … 月の営業日の 8 割まで自宅で働くことができます。
時差通勤制度 … 始業時刻および終業時刻を、2 時間の範囲で前倒し・後ろ倒しにすることができます。

また性 別にかかわらず仕事と育児を両立し、従業員が 望む
ワークライフバランスを実現できるよう、働きがいのある職場【育児休業を取得した従業員の声】
半 年間お休みを頂いた
おかげで、日々成長する息子たちの 姿 を見ることができ、とても貴重な経験となりました。

環境づくりを推進しております。
当社では、性別を問わず育児休業を取得することを推奨しております。男性の育児休業取得者も社内で積極的に周知することで、育児休業を取得しやすい職場風 土の形成に努めてい木野田 良明ます。このような環境整備により、産休・育休取得後の復職率は 90.9% と高い水準を維持しております。

15

Web 社内報「IPETZINE」での周知イメージ（お客さまサポート部）

独自性のある福利厚生
当社はペット保険会社であることからも、ペットを飼育している従業員がペットとの時間を大切にできるように「ペット休暇」「ペット忌引き」を導入しております。
さらに、従 業員の健 康にも配慮した昼食 補助制度として、自己負担 100 円または 200 円で昼食が食べられる「わんコインランチ」（ 青森オフィス）と「にゃんコインランチ」（ 東京本社）を導入しております。

2022 年度

313 日
170 人
16 日
13 人

ペット休暇取得日数
ペット休暇取得人数
ペット忌引き取得日数
ペット忌引き取得人数※ペット休暇：ペットと同居している従業員は、1 年につき最大 2 日間、ペットのために休暇を取得できる制度※ペット忌引き：同居しているペットが亡くなった際、1 頭につき最大 3 日間の休暇を取得できる制度

ア
アイ ペ ット 損 害
害保
保険
険の
の取
取組
組み
み

02

人財育成に関する取 組み
人 財の成長を促すために多様な研 修を用意しております。社会人として必要な 基 礎スキルを身につけることを目指した「ロジカルシンキング研 修」などの他、保 険 会 社や管理職としての専門 性を身につけることを目指した「保 険基 礎
研 修」
「 役職 別研 修」など、研 修の種 類は多岐にわたります。希望者が 手を挙げることで 受 講 で きる 研 修 も 多く、2022 年 度 は 44 の 研 修 が 開 催 さ れ、の べ
676 人の従業員が受講しました。
また、当 社 は手 厚 い 新卒 向 け研 修 を 行っております。一 般 職 の 場 合 は 3 か

2022年度に開催された研修の数

44研修

月、総合職の場合は 4 か月にわたり、ビジネスマナーをはじめ、「 ペット産業」や「ペット保 険」
「 動 物 愛 護」などについて学び ます。職 種によって様 々な実 地 研

2022年度の研修参加者数

修も行われており、ペットショップや動物愛護センターでの研 修など、当社なら676人

ではの内容となっております。

2022年度の研修総時間

当 社では、業 務 の 隙 間 時 間を活 用して質の高い 研 修を受けることが で きる

236時間

約

ように動画配信型の研修も行っております。

理念の浸透と従業員 満足度向上に向けた取 組み
2020 年 10 月、持株会 社体制への移 行を機に、全役職 員が当社の存 在 意義
や目指 すべき姿について共 通の認 識を持てるように理 念体系を再定 義しまし

♡iPetWays AWARD

た。経営理 念の 他、新たに策 定した Vision、Mission を含む理 念体系を、当社の「共 通の 価 値 観」として業 務における様 々な判 断 や行 動 の 基 準とするべく、全社を挙げた浸透活動を行っております。
その一環として、従業員有志が 実行委員を務める「♡iPetWays AWARD」
では、行 動 規 範（iPetWays）に沿った 取 組みを従 業 員 同 士で 顕 彰しております。従 業員が相互に感謝の気持ちを伝える場を作るとともに、大 切にする価値観を体現していく行動規 範の浸 透を図る場となっており、2022 年度は 1,561
件もの応募が 寄せられました。
そ の 他、当 社では、全 従 業 員を対 象とする「従 業 員 満 足 度 調 査」を 年 1 回 行
い、その集 計結 果や前年度 からの 変 化 などを 分析した 上で従 業 員に公 表しております。その 際に、どのような課 題 が あるのか、改善に向けた 動きが あるのか 等 を従 業 員に示し、今 後 の方 針 等 を社 長自らが 発 信 することで、従 業 員 全

参加者職員数479人

応募総数

1,561件

員が 同じ方向を向き、一丸となって進む機会としております。

16

当社の商品・サービス
当社では、お客さまのニーズに合わせた幅広い商品をご用意しています。
商

品

対象動物

通院

入院

手術

特

窓口精算
対応商品
［新生児用新規 契 約 に 係 る
特別補償期間設 定 特 約 付
ペット医療費 用 保 険 ］

犬・猫

＊1

ペットショップ
代理店

限定商品

・ 通院、入院、手術まで幅広く補償
・ 体調を崩しがちな飼い始め1か月以内に生じた傷病は診療費の最大100%を補償
・ 2か 月 目 か ら は70%プ ラ ン、50%プ ラ ンの2種類のプランから選択可能

窓口精算
対応商品

犬・猫

・ 通院、入院、手術まで幅広く補償
・ 70%プ ラ ン、50%プ ラ ン の2種 類 の プ ランから選択可能［ペット医療費用保険］

犬・猫［ペット手術費用保険］

手術を含む
連続した入院・ 高額になりがちな手術補償に特化
・ お手頃な保険料で手術費用の90%を補償（手術1回あたり最高50万円、年間2回まで）・ 手術と連続した入院費用も手術1回につき10日まで補償

窓口精算
対応商品

当社指定の

エキゾチック［ペット医療費用保険］

長

ペットショップ
代理店

限定商品

・ 通院、入院、手術まで幅広く補償
・ 70%プラン、50%プラン、30%プランの3
種類のプランから選択可能

アニマル＊2

お支払いする保険金は、支払限度額・支払限度日数（回数）等の補償範囲までとなります。
＊1 窓口精算は加入後2か月目からとなります。
＊2 うさぎ、フェレット、鳥、ハリネズミ、モモンガ、リス、ハムスター、ネズミ、モルモット、トカゲ、カメなど

ペット賠償責任特約（オプション）
ペットが他人にケガをさせたり、他人の物を壊したりして、被保険者さまが法律上の賠償責任を負ったときに損害賠償金や多頭割引
同一のご契約者さまが複数の当社商品をご契約いただいた場合、「 多頭割引」が適用されます。

訴訟費用・弁護士報酬等をお支払いする特約です。追加保険料をお支払いいただくことによって付帯することができます。
※うちの子キュートは除きます。
※これらは各商品の概要になります。詳しくは各商品のパンフレットまたは当社ホームページをご覧ください。

当社ホームページ
https://www.ipet-ins.com/

17アイペット対応動物病院制度
ア イ ペ ット 対 応 動 物 病 院 で当 社 が 提 携 し て い る 動 物 病 院（ 以 下、ア イ ペ ッ ト 対 応 動
物 病 院 ）で 受 診 さ れ た 場 合、病 院 窓 口 で 当 社 発 行 の 保 険 証

診療を受ける場合

またはマイページ画面をご提示いただきます。保険契約の有効性が確認できた場合には、その場でお客さまご負担分

お客さまの み の お 支 払 い と な り、後 日 お 客 さ ま か ら 当 社 に 保 険 金
請求をしていただく必要はありません。

保険証またはマイ
ページ画面提示のうえ、そ の 場 で お
客さまご負担分のみのお支払い診療

診療費が1万円かかり、全額補償の対象の場合、お客さまが病院窓口でお支払いいただく金額は3千円となります。

02

アイペット損害保険の取組み

例えば、ペット保険「うちの子」70%プランに加入され、本制度をご利用いただくことで、お客さまの保険金請求のご負担がなくなるだけでなく、病院窓口で直接お支払い

アイペット対応動物病院

いただく金額が減ることになります。突然の高額な出費にも、診 療 費 の 負 担 感 を 軽 減 し、安 心 し て 最 善 の 治 療 を 受 けていただきやすくなります。
2023年3月31日現在、アイペット対応動物病院は5,779

お客さまに代わって補償額を請求

保険金のお支払い施設あり、今後も更なる拡大を進めてまいります。
※ペット保険「うちの子ライト」およびペット保険「うちの子プラス」の100％補償
期間（第1保険期間）は本制度の対象外となりますので、お客さまより直接当社への保険金請求が必要になります。

当社

ア イ ペ ット 対 応 動 物 病 院 数
全 国 5,779施 設（2023年3月31日 現 在 ）対応動物病院はこのステッカーが目印です
窓口精算のイメージ

当社発行の保険証

マイページ画面

保険金のお支払い方法に関する詳細はP21～22「保険金のお支払い」をご覧ください。
アイペット全国動物病院検索

アイペット対応動物病院検索ページをご用意しております。

https://www.ipetclub.jp/vh/

アイペット対応動物病院へのご推薦・お申込みをご希望の場合
当社ホームページに掲載している所定のフォームより、ご契約者さま、動物病院ご関係者さまいずれからもご推薦またはお申込みをしていただけます。
※動物病院さまの状況によりご要望に沿えない場合がございます。

アイペット対応動物病院推薦フォーム（ご契約者さま向け）
https://www.ipet-ins.com/contact/hosp-recommend/

アイペット対応動物病院申込みフォーム（動物病院さま向け）
https://www.ipet-ins.com/contact/hosp-apply/

18

お客さまサポート体 制
コンタクトセンター
当社は、全国のお客さまに「安心」をお届けするため、ご意見やご要望、ご質問等様々な声を承る窓口として「コンタクトセンター」を設け、お客さまの声を大切に、親切・丁寧な対応を行っています。電話応対コンクール（主催：公益財団法
人 日 本 電 信 電 話 ユ ー ザ 協 会 ）で の 青 森 県 大 会 優 勝 の 実 績 も あ り、2022年 度 第61回同コンクールでは、青森県大会で優秀賞を獲得しました。
また、過去には、「 コンタクトセンター・アワード2021」（ 主催：株式会社リック テ レ コ ム コ ー ル セ ン タ ー ジ ャ パ ン 編 集 部、共 催：イ ー・パ ー ト ナ ー ズ 有 限 会
社 ）へ 初 出 場 し、ペ ッ ト 保 険 業 界 と し て は 初 め て「 ス ト ラ テ ジ ー 部 門 賞 」を 受 賞
しました。

第61回
電話応対コンクール
青森県大会 優秀賞受賞
佐藤 莉子（お客さまサポート部）

お互いに顔が見えず、声だけでのやり取りのためお客さまのお声に真摯に耳を傾け、ご案内はゆっくり
丁寧に、対応することを心がけています。

各種お問合せ／ご契約内容の照会・変更／保険金請求についてのご相談 等
コンタクトセンター
お客さま総合ダイヤル

通話無料

0800-919-1525［ 受付時間 ］月曜日～土曜日

9：00 ～ 18：00※日・祝休日・年末年始はお休みをさせていただきます。

WEBからのお問合せ（ご契約者さま）
https://www.ipet-ins.com/contact/policyholder/

ご加入用資料請求／商品に関するご案内 等
ペット保険へのご加入を検討されているお客さま専用の窓口です。商品に関するお問合せ、資料のご請求等を承っています。
コンタクトセンター
新規専用ダイヤル

通話無料

0800-111-1525［ 受付時間 ］月曜日～土曜日

9：00 ～ 18：00※日・祝休日・年末年始はお休みをさせていただきます。

WEBからのお問合せ（ペット保険をご検討中のお客さま）
https://www.ipet-ins.com/contact/customer/

当 社 は、コ ン タ ク ト セ ン タ ー を 自 社 ス タ ッ フ で 運 営 す る 体 制 を 整 え、お 客 さ ま
一人ひとりに寄り添った対応を行っています。
2022年度は約27万件の各種お問合せをいただきました。
・お客さまの大切なご家族のことを想い、お問合せに向き合っています。
・チームワークと教育に力を入れています。

ご契約者さまへのサポートサービス
ご契約者さま専用マイページ
マイページは、ご契約者さま専用のインターネットサービスです。パソコンやスマートフォンなどで、いつでもどこでもご利用いただけます。
▪ご利用いただけるサービス
・ ご契約内容の確認／変更 ・ ご契約内容変更書類の取寄せ・ 継続契約の確認

・ 保険金支払履歴の確認

・ ペット写真の変更

・ 保険金請求書のダウンロード

・ 保険料の払込方法の変更
・「獣医さんからのお知らせ」「うちの子  HAPPY  PROJECT」の閲覧（詳細はP29、P30をご覧ください）
・ クラブアイペットの利用（詳細はP29をご覧ください）・ 窓口精算時の保険証機能（マイページの契約内容画面の提示で窓口精算が可能）

各種お手続きに関するメール通知
以下のお手続きの状況をメールやLINE等でご契約者さまへ通知しています。

19

お申込みの受付通知

引受審査の完了通知

保険証券/継続証の発送通知

保険金請求の受付通知

保険金支払の完了通知（郵送でも実施）

保険料に関する通知

窓口精算利用開始の通知

保険募集
契約締結の仕組み
代理店による保険募集
一般的に、代理店は損害保険会社との間で締結した損害保険代理店委託契約に基づき、保険会社に代わって保険募集を行います。
当社では、保険会社のために保険契約の媒介のみを行う媒介代理店を通じて保険募集を行っています。

通信販売による保険募集
通信販売での保険加入では、当社コンタクトセンターから商品説明をお聞きいただくか、当社からお送りする資料等の内容を
02

アイペット損害保険の取組み

ご確認のうえ、保険契約のお申込みと保険料のお払込みをしていただき、お手続き完了となります。
また、当社ホームページでは、ペット保険「うちの子」、ペット保険「うちの子ライト」の資料請求や保険料のお見積りだけでなく、保険契約お申込みまで、完了することができます。
当社ホームページ
https://www.ipet-ins.com/

クーリングオフ制度(契約申込みの撤回等)について
本来、保険期間が1年以下の保険契約については、クーリングオフ制度の対象とはされていませんが、当社では、初年度契約に限り、クーリングオフの対象としています。
この場合、お客さまが「ご契約をお申込みされた日」または「クーリングオフに関する説明書を受け取った日」のいずれか遅い
日から8日以内であれば、お申込みの撤回を行うことができます。

契約内容の確認に関する取組み
当社では、ご契約内容がお客さまの希望に沿っているか、契約締結前にご確認いただいたうえで、お申込みいただいています。
また、ご契約の内容やお引受け条件等については、契約成立後にお届けする保険証券や継続証等でご確認いただけます。

商品パンフレットや重要事項説明書
商品パンフレットや重要事項説明書などがお客さまにとってわかりやすい内容で適切に作成されるよう、「 募集文書等審査マニュアル」に基づき、社内で審査をしています。

代理店
代理店の役割と業務内容
代理店は、損害保険会社である当社と損害保険代理店委託契約を締結し、これに基づき当社の代わりに保険募集を行い、お客さまとの間で保険商品の内容の説明や、保険契約の媒介をすることを基本的業務としています。
代理店は、損害保険に関するプロフェッショナルとしてお客さまに様々な情報を提供し、家族の一員であるペットに対する医療費用保険等を通じて、お客さまのペットとの生活の安定を図るという社会的役割を担っています。

代理店登録
損害保険代理店として保険募集を行うためには、保険業法第276条に基づき、内閣総理大臣の登録を受けなければなりません。
また、代理店は、代理店の役員・使用人として保険契約の募集を行う人を、保険業法第302条に基づき、内閣総理大臣に届け出なけ
ればなりません。当社では、代理店で保険募集に従事する人は、一般社団法人日本損害保険協会が運営する「損害保険募集人一般試
験」に合格することなどを要件としています。

代理店教育
当社の代理店および募集人は、商品内容をはじめ、コンプライアンス、事務処理等について、業務知識に関する研修を定期的に受けており、常に適切な保険募集ができるよう努めています。
また、一般社団法人日本損害保険協会が運営する「損害保険募集人一般試験」について、当社では原則として、損害保険の基礎やコンプライアンス等に関する「基礎単位」に合格することを、保険募集を行う際の要件としています。この試験は、5年ごとの更新制となっており、更新試験を受験することにより最新の業務知識等の理解度を確認し、募集人の資質向上を図っています。

代理店数
当社の代理店数は、2023年3月31日現在、全国で1,237店です。

20

保 険 金のお支 払い
当社では、損害 保 険 会 社として重 要な責 務である保 険 金のお支 払いを、適切かつ迅 速に行うことで、全 国のお客さまに「安心」をお届けしています。

保険金のお支払い状況
保 険 金のお支 払い件 数、お支 払いの対 象とならなかった件 数および 内 訳（2022年度 ）お支払い件数

用語の説明
用

0件

告知義務違反解除

0件

お支払いの対象と重大事由解除ならなかった件数

2件

支払事由非該当

10,141件（合計）

10,143件

説

明

詐欺取消・
詐欺無効

保 険 契 約 の 締 結 等 に 際 し て、保 険 契 約 者、被 保険者または保険金受取人等に詐欺行為があり、契約が取消または無効となったもの。

告知義務違反解除

保 険 契 約 の 締 結 に 際 し て、保 険 契 約 者、被 保 険者の故意または重大な過失によって、告知いた
だいた内容が事実と異なり、保険契約が解除となったもの。

重大事由解除保険契約者、被保険者または保険金受取人が保険金を詐取する目的で事故を起こす、または反社会的勢力だと判明するなどの事由により、保険契約が解除となったもの。

1,977,267件
詐欺取消・詐欺無効

語

補償開始日前の発病など、約款に定められた保支払事由非該当 険金を支払う場合に該当しなかったもの。
（免責事由に該当するものを含む）

保険金請求の仕組み
当社の保険金の請求方法は、診療を受ける動物病 院によって以下の2通りとなります。
(ペット賠 償責任 特約の保険金請求を除く。)
動物病院窓口で保険証等をご提示

アイペット対応
動物病院で診療を受ける場合全国5,779施設（2023年3月31日現在）

保険証またはマイページ画面をご提示いただき、
かつ保険契約の有効性が確認できた場合保険証またはマイページ画面をご提示いただけなかった場合、または、保険契約の有効性が確認できなかった場合

アイペット対応
動物病院以外で診療を受ける場合＊保険契約の有効性が最終的に確認できなかった際には、お支払いできない場合があります。

21

診療費のお支払い

動物病院窓口でお客さまご負担分のみのお支払い
2022年度保険金支払件数
1,593,016件（80.6%）

動物病院窓口で全額をお支払いのうえ、
当社にご請求 ＊2022年度保険金支払件数
383,822件（19.4%）

12

1 窓口 精 算できる場合
アイペット対応 動 物 病 院 の窓口で当 社 発 行 の 保 険 証またはマイページ 画 面をご 提 示いただき、保 険 契 約の有効性が 確認できた場合、その場でお客さまご負担分のみのお支払いとなり、後日お客さまから当社に保険金請求をしていただく必要はありません。
※窓口精算が対応可能な商品につきましてはP17をご確認ください。

アイペット対応 動 物 病 院とは、前述の対応 が可能な動 物 病 院のことを指します。詳 細はP18「アイペット対応
動 物 病 院 制度 」をご 覧ください。当社の保 険 金支 払件 数の80％以 上が アイペット対応 動 物 病 院 窓口を通じた
ものです。
02

アイペット損害保険の取組み

2 窓口 精算できない場合（ 直 接 当社にご 請 求）
アイペット対応動物 病 院 以 外で診 療を受けられたり、病 院 窓口で当社発行の保険 証またはマイページ画面をご 提 示いただけなかった、もしくはご提示いただいたものの保険契約の有効性が確認できなかった場合には、診療 費を全額お支払いいただき、後日当社に直接保険金請求をしていただく必要があります。

直接当社にご請求いただく流れ（1）動物病院窓口で診療費等の全額をお支払いのうえ「診療明細書（原本）」をお受取りください。
※診療明細書が発行されない場合は、「 領収書またはレシート（原本）」と「アイペット指定の診療明細書（原本）」が必要となります。
※文書発行、作成費用はお客さまのご負担となります。

（2）「保険金請求書」をお客さまにてご記入ください。

診療明細書（原本)保険金請求書◦保険金請求書は以下の方法で入手可能です。
a)マイページよりダウンロードb)コンビニ印刷＊c)当社ホームページよりダウンロードd)当社ホームページの取寄せフォームより郵送依頼e)ご契約のしおり末尾に添付されているもの＊コンビニ印刷とは？
保険金請求書等を、指定のコンビニエンスストアに設置してあるマルチコピー機で、即時に印刷できるサービスです（印刷代金はかかりません）。
《コンビニ印刷が可能な書類》①保険金請求書（「うちの子」「 うちの子プラス」「 うちの子キュート」用）②手術保険金請求書（「うちの子ライト」用）③アイペット指定の診療明細書（各商品共通）

指定のコンビニ店舗やお手続き方法の詳細はこちら

https://www.ipet-ins.com/process/method/

ホームページにて前述a)～d)のダウンロード・印刷方法・取寄方法がご覧いただけます。

（3） 必要書類を当社までご郵送ください。

《必要書類》② 動物病院等での診療明細書がない場合▲ ▲① 動物病院等での診療明細書がある場合保険金請求書、診療明細書（原本）
保険金請求書、アイペット指定の診療明細書（原本）、領収書

またはレシート（原本）※保険金のご請求には、必ず診療明細書の原本を送付してください。
※ご提出いただいた診療明細書等の書類はご返却できませんのでご注意ください。
※当社指定の封筒がお手元にない場合は、あて先シートを当社ホームページからダウンロードし、お手元の封筒に貼り付けてお送りください。
（ 切手不要）（4）必要書類が全て当社に到着した後、原則30日以内 に保険金をお支払いします。
＊＊保険金をお支払いするために特別な確認・調査・照会等が必要となった場合には、別途お支払いまでの日数を定めます。

22

「お客さまの声」を経 営に活かす取 組み「お客さまの声」に対する当社の取組み方針
当社において「お客さま」とは、当社との保険契約の有無を問わず、広く一般の消費者および法人・団体等を指します。
当社は、お客さまの声を前向きかつ積極的に受け止めるとともに、迅速かつ的確に行動し、お客さまサービスの向 上 を 図 る こ と が 重 要 で あ る と 考 え て い ま す。お 客 さ ま か ら の ご 意 見・ご 要 望、苦 情 は、お 客 さ ま が 要 求 す る
サ ー ビ ス の レ ベ ル と 当 社 が 提 供 す る サ ー ビ ス の レ ベ ル の 差 が 具 体 的 に 表 面 化 し た も の で あ る と 認 識 し て お り、お客さまの声を貴重な声として当社の施策や業務改善に反映させるとともに、より一層、お客さまにご満足いた
だけるサービスが提供できるよう、対策を講じています。

「お客さまの声」への対応態勢
当社は、いただいた「お客さまの声」を一元管理し、経営へ報告、反映される仕組みとなっています。

お客さまの声
お取引先

直接

経由

対 応・分 類コンタクトセンター

営業部門

登録

事務部門 等

登録

一元管理

登録

「 お 客 さ ま の 声 」デ ー タベ ース
集約

フォロー・モニタリング

お 客 さま 相 談 グル ープ
報告

報告
指示
事務委員会
報告

業 務 改 善 プ ロセ ス

報告

各企画部門

業務改善策・サービス向上施策の検 討指示

経 営へ の 反 映

取 締 役 会・経 営 会 議

改善施策の指示コンタクトセンター・営 業 部 門・事 務 部 門 等
お取引先

主な取 組み事例
の発信

お客さま

23

「お客さまの声」を起点とした改善事例
解約お申し出時の受付運用変更
お客さまの声改善内容

書 類 で の 解 約 手 続 き は 記 入 や 返 送 の 手 間 が あ り、日 数 もか か っ て し ま い ま す。も っ と 便 利 な 手 続 き 方 法 は な い でしょうか。
お客さま総合ダイヤルにて、お電話（口頭）での解約を受付
可能*としました。
＊ご契約者本人さまからのお申し出が必要です。

ホームページへの「保険金請求書取寄せフォーム」の追加
お客さまの声保 険 金 請 求 書 を 取 り 寄 せ た い の で す が、電 話 以 外 の 方 法はないのでしょうか。

改善内容

ホームページの『 保険 金請求方法  必要書類の入手方法 』の ペ ージ に、「 保 険 金 請 求 書 取 寄 せフォー ム 」を 作 成しました。

アイペット損害保険の取組み

02▲「保険金請求書取寄せフォーム」イメージ「お客さまの声（苦情）」の受付件数
当社は、「 お客さまの声」を大切にし、お客さま満足度の向上を目指しています。

その他

契約・募集に関するもの
12,260件（39.7％）

2,473件（8.0％）
保険金に
関するもの
7,726件（25.0％）

2021年度合計

30,855 件

契約の管理に関するもの
8,396件（27.2％）

その他

3,375件（10.6％）
保険金に
関するもの
7,671件（24.1％）

2022年度合計

31,887 件

契約・募集に関するもの
10,305件（32.3％）
契約の管理に関するもの
10,536件（33.0％）※上記カッコ内の値（比率）は、小数点第二位を四捨五入しております。

「お客さまの声」の受付窓口
電話の場合
コンタクトセンター
お客さま総合ダイヤル

通話無料

0800-919-1525

03-4235-5339［ 有料 ］［ 受付時間 ］月曜日～土曜日

9：00 ～ 18：00※日・祝休日・年末年始はお休みをさせていただきます。 ※IP電話等、通話無料の電話番号に繋がらない場合は、有料ダイヤルをご利用ください。
※サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。

WEBからの場合

郵送の場合

当 社 ホー ム ペ ージ 内「 各 種 お 問 合 せ 窓 口 」からお問合せください。

〒135-0061
東京都江東区豊洲五丁目6番15号

NBF豊洲ガーデンフロント6階

https://www.ipet-ins.com/contact/

アイペット損害保険株式会社

お客さま相談グループ宛【保険会社との間で問題を解決できない場合（指定紛争解決機関）】

当 社は、保 険 業 法に基づく金 融 庁 長官の 指 定を 受けた 指 定 紛 争 解 決 機 関である一 般 社 団 法 人日本 損 害 保 険 協 会と手 続 実 施
基 本 契 約を締 結しています。当 社との 間で 問 題を解 決で きない 場 合には、一 般 社 団 法 人日本 損 害 保 険 協 会に解 決 の申し立てを行うことが できます。

一般社団法人日本損害保険協会 「そんぽADRセンター」［ 電話番号 ］0570-022808 （ナビダイヤル：有料）＊［ 受付時間 ］月曜日～金曜日 9：15～17：00（祝日・休日および12/30～1/4は除きます。）＊ナビダイヤルでは、各電話会社の通話料割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんのでご注意ください。
※電話リレーサービス、IP電話をご利用の場合は、発信される地域により電話番号が異なりますので、詳しくは同協会ホームページをご参照ください。
（https://w w w.sonpo.or.jp/）24

地 域・社 会に対する取 組み
アイペットの考えるSDGs- ペットと人のSDGs -私たちは、保険会社として当社のペット保険をご 提供することで、・飼い主さまの大切な家族であるペットの診療費のご負担を減らす、
・動物病院を受診するハードルを下げる、・ペットにとって最 適な治療を選択していただきやすくなる
お手伝いをしています。
飼 い主さまにとって、ペットは 大 切 な 家 族、大 切 な「 うちの 子」です。私 たちも、
「 ご 契 約 者さまとそ の 大 切 な 家 族 のために」という想いで、役職員一人ひとりが日々業務にあたっています。
そのため、人間の貧困、健 康、環 境などと同様に、ペットに関わる貧困、健 康、環 境なども、ペットを家族と捉える私たちにとっては重要な社会的課題です。
ペット保 険を提 供する会 社としての社 会 的な役 割を踏まえ、私たちは、ペットと人とが共に健やかに暮らせる社 会を目指しています。
そこで、私たちは、アイペットにとってのSDGsを「ペットと人のSDGs」として再定義しました。
・ペットと人間が共に健康で幸せに生きていけるように、・保険会社としての社会的な責任を果たせるように、・そして、私たち自身の「うちの子」である従業員が健やかに暮らし、成長していけるように、私たちは「ペットと人のSDGs」において以下を重点課題と定め、取り組んでいます。

サステナビリティ
https://www.ipet-ins.com/company/sustainable/sustainability.html

重点課題と具体的な取組み
ペットと共に健康に
私たちは、以下のような活動を通じて、ペットと人間が共に健康に生きていける社会の実現を目指します。

・ペット保険の提 供・ペットの病 気やケガに関する情 報 発 信、啓 蒙 活動

ペットと共に安全に
私たちは、災害が起きたときにもペットと人間が共に安全を確保できるよう、防災についての取組みを支援、推進していきます。
・ペットの防災に関する情 報 発 信、啓 蒙 活動
・青森県における人とペットの防災 対 策推 進強化・災害救助犬の育成 支援

ペットを飼っている人も飼っていない人も幸せに
私たちは、ペットを飼っている人だけでなく、ペットを飼っていない人もいる社会で、ペットも飼い主さまも幸せに共存していける社会を目指します。

・しつけに関する情 報 発 信、啓 蒙 活動
・マナー啓 蒙 活動の実 施

25

全ての命に愛を
私たちは、ペットの終生 飼養に関する啓蒙活動や動物の福祉活動への支援などを通じ、不幸な犬や猫が減少するよう努力していきます。

・青森県との動物愛護に関する連 携協定
・終生 飼養に関する情 報 発 信、啓 蒙 活動
・動物に関する愛護・福祉活動、団体などへの支援

アイペット損害保険の取組み

02

保険会社としての信頼性の更なる向上に向けて私たちが 社会での責任を果たし、目指す社会を実現するため、私たち自身が保険会社としての基盤、体制を強化することで、より信頼される保険会社を目指します。
・お客さま主義の推 進・ガバナンス強化・保険 金不正請求防止に向けた取組み
・コンプライアンス・リスク管理の更なる強化・デジタライゼーションの推 進によるペーパーレス化
・事業活動を通じた地球環境保護への取組み推進「うちの子」である従業員の健やかな生活と成長に向けて私たちにとっての「うちの子」である従業員とペットが健やかに生活し、成長できるよう、WLB(ワークライフバランス）を実現する働きがいのある職場環境の整備、強化を進めます。
・多様な働き方を支援する勤務制度、環境整備
・女性の活躍推 進・ペット休暇、ペット忌引きの導入

青森県との動物愛護協定に関連する取組み
青森県と当社は、2019年10月動物愛護に関する連携協定を締結し、協定に基づき官民連携による様々な取組みを行っております。

防災 対策の推進「人とペットの防災まちがい探し」の第2弾として同行避難編、避難生活編を公開
2022年7月、ペットの防災対策をわかりやすく伝えるサイト「ペットの防災 FOR AOMORI」において、「 人とペットの防災まちがい探し」の第2弾として「同行避難編」「避難生活編」を公開しました。イラストの中から間違いを探し出し、ゲーム 感 覚で正 解を選 択していくことで、大 切な
ペットを守るための正しい行動を楽しみながら学ぶことができます。

適正飼養の推進
青森県の多頭飼育に起因する課題解決を支援
2023年3月、多頭飼育に起因する課題解決を支援することを目的に、「 青森県動物愛護協会」へ寄付を実施しました。青森県では、多頭飼育崩壊が、動物の保護や致死処分削減の妨げの一因となっている例があり、本寄付金は、多頭飼育崩壊に関連した繁殖に関する適切な措置活動（不妊・去勢手術）の資金として役立てられます。

26

お客さまから寄せられた感 謝のお言 葉
緊急手術での入院や、通院は多い時で月3回。
歳を重ねるごとに色々ありますが、保険に入り続けているおかげで、
可愛いわが子との楽しい時間を安心して過ごせそうです。
や

ぐ ち

ゆ

か

り

谷 口 由 香里 さま ／ あんちゃん（13歳）
70％プラン加入中

Q. 数あるペット保険の中でアイペットを選んでいただいた理由は何ですか？
ペット保険に入るのが初めてだったのですが、ペットショップからのすすめもありましたし、動物病院でよくアイペットさんのマークも見かけていたので安心だろうと思い、選びました。

Q. ペット保険に加入して良かったと思うことは何ですか？
若いころは、あまり実感はなかったのですが、歳を重ねるごとに通院や緊急の手術のための入院など色々とありました。そんな時、迷わず手術をするという選択をしてあげられることは私の中ではすごく大きなことでした。
命と手術代を天秤にかけなければならない飼い主さんは少なくないと思います。保険に入っていなかったら、あんを助けられなかったかもしれないと思うと、本当に入っていて良かったと思います。

Q. アイペットの保険を長年ご継続いただいている理由を教えてください。
7歳を超えると保険料もそれなりになり、やめようかな？と思った時も正直ありましたが、子どもだと思えば毎月の料金もそこまでではないのかな？と今は思います。実際に保険を使う回数が増えてきているので。

Q. 年齢が進むにつれて、あんちゃんの健康状態にはどのような変化がありましたか？
それに伴い、保険に対するお考えに変化はありましたか？

保険に加入してから大きな病気もなく過ごしてきました。しかし病気は突然来るもので、ある日、起き上がれないほどの貧血になり、免疫介在性溶血性貧血と診断されました。薬での治療も効かず脾臓を摘出する手術をしました。
11歳になったころに膵炎からの糖尿病と診断され、インスリン注射を朝晩食後に打たなければならなくなり、
今は低血糖を気にしながらの生活を送っています。
通院は多い時で月に3回、血糖値が安定しなくなると入院をしてコントロールしてもらっています。心臓も良くないので、定期的にエコー検査に行っています。
今年で13歳を迎えましたが、保険に入っていなかったら、ここまでのことはきっと難しかったと思います。この子がこんなに病気にかかると想像もしていなかったし、先のことはわからないので、保険を悩まれる方もいらっしゃると思いますが、うちはやめずに入り続けてきたことで、可愛いわが子との楽しい時間をもう少し過ごせそうなので、本当に続けていて良かったと思います。

Q. あんちゃんとの生活について今後心配なことはありますか？
糖尿病・心臓病なのでいつ急変するかわかりませんが、今のところは楽しく残りの時間を安心してすごせそうです。

27

2匹同時に治療が必要になった際、迷うことなく手術することを決断できました。

ほ り か わ02

加入中

アイペット損害保険の取組み

堀 川 めぐみ さま ／ 伽羅くん（7歳）
音くん（6歳）Q. 音くんと伽羅くんをお迎えしたきっかけは何ですか？
伽羅と音は別々に保護された猫です。どちらも友人が保護した猫で、伽羅は雪が降る1月に迎え入れました。音は、それから1年半ほど経った夏に保護され、伽羅と仲良くなれそうなら…とお試しで家に迎えたところ、びっくりするほど仲良く遊び始めたので、すぐ迎え入れを決め、現在は2匹飼育しています。

Q. ペット保険に加入しようと思ったきっかけを教えてください。
音が仔猫の頃、冷蔵庫の上から飛び降りて着地に失敗し、捻挫をしました。すぐに完治したのですが「またいつ怪我をするかわからない」と思い、年齢が若いほど月々の保険料も安いので、これを機に2匹とも保険に加入しようと決めました。
2匹同時加入なので、家計とのバランスも考慮しつつ、金額と補償の充実度を比較しながら検討を進め、通っていた動物病院にアイペットのパンフレットがあったことや、保険検討のきっかけが怪我だったことなどもあり、最終的に手術補償が手厚い、アイペットの「うちの子 ライト」を選びました。

Q. ペット保険に加入して良かったと思うことはなんですか？
加入して数年は何事もありませんでしたが、昨年、猫達の口臭が気になって診察を受けたところ、歯周病で抜歯を含む手術が必要となりました。最初に行った病院では様子見でも…と言われましたが、伽羅の年齢も考え全身麻酔で抜歯をするなら早めにと思い、猫の歯科専門病院で手術をしました。2匹分の手術費用は想像以上でしたが、保険に入っていたので躊躇なく踏み切れました。保険に入っていなければ、少し悩んで悪化させたかもと思うと、保険の大切さがわかります。

Q. 実際に保険を使ってみていかがでしたか？
「うちの子 ライト」は自分で保険金を請求する必要がありますが、書類を請求した窓口の方も丁寧で、書類申請から全てスムーズに進み特に大変な点はありませんでした。

Q. 音くんと伽羅くんは堀川様にとって、どのような存在ですか？
伽羅も音も大 切な家 族です。我が 子のような 存 在なので、スキンシップ の時間を大 切にしています。2匹のお 兄
ちゃん達は4歳の娘とも仲良くくっついています。すっかり猫好きの私は、子供の頃から猫が2匹もいる生活が羨ま
しいな〜！と微笑ましく思っています。
2匹の仲がとてつもなくいいので、できるだけ健康で、長く一緒にいてほしいです。

Q. アイペットにどのようなイメージをお持ちですか？また、アイペットに期待することがあれば教えてください。

昨年初めて利用した際は、書類を請求した窓口担当の方も丁寧でとても好印象でした。これからもお付き合いいただけたらと思っています。
28

お客さま向けサービス
うちの子フォトコンテスト
大 切 な 家 族 で あ る「 う ち の 子 」の 自 慢 の 写 真 を 投 稿 い た だ く 人 気 企 画「うち の 子 フ ォ ト コ ン テ ス ト 」を、2年 ぶ り に 開 催しました。投稿数は、過去最多の175,437件にのぼり、ワンちゃん・ネコちゃんの愛らしいしぐ
さ や 表 情、四 季 折 々 の 美 し い 自 然 を 背 景 に 撮 影 さ れ た 写 真 な ど、フ ォ ト
ジェニックな作品が、数多く見受けられました。優秀作品は、アイペット
公 式「 う ち の 子 カ レ ン ダ ー2023」で 採 用 さ れ、グ ラ ン プ リ 作 品 は 表 紙 を飾りました。

クラブアイペット

ご契約者さま・被保険者さま限定

当社と提 携している全国の様々な施設やお店で、当社ペット保険のご 契約者さま・被保険者さまがご 利用いただけるお 得な優 待 サービ スです。トリミングやペットホテル の 割引優 待 のほか、通 販サイトやドッグカフェ、しつけ教室、
ペットグッズ 等の嬉しい情報・優待サービスを順次 追 加してまいります。2022年2月よりメールマガジン「クラブ アイ
ペットマガジン」の配信を開始し、毎月お得なクーポンをご 紹介しております。

クラブアイペットhttps://www.ipetclub.jp/connect/

獣医さんからのお知らせ

ご契約者さま限定

約1歳まで の 犬・猫の飼い主さま向けに、しつけや 健 康に関する情 報をお伝えしているコンテンツです。
当社の 獣 医師が、犬・猫の成 長に合わせた「今」必 要な情 報を考え、発信しています。
例えば、ペットフードの 選び 方や食べさせてはいけないもの、飼い始
めの病 気のアドバイスといった、普段 動物病 院ではゆっくりと聞けない
内容を獣医師自らが 記事にしてお伝えしています。
※本コンテンツはご契約者さま専用マイページでご覧いただくことができます。
また、1歳以上の犬・猫の飼い主さまも、飼い方の復習用としてご覧いただけます。

ご契約者さま専用マイページ
https://mypage.ipet-ins.com/login/

29うちの子 HAPPY PROJECT
当プロジェクトでは、「 今日から実 践でき、すぐに役 立つ犬や猫の 病 気・事故 対 策 」を当社の獣医師がご 紹 介しています。お客さまの「あの時 知 識があれば 防げ たのに・・・」といった後 悔や愛 犬・愛猫の痛みをなくしたいという「想い」
を受け、プロジェクトを開始しました。
現在は「骨折対策」「 異物誤飲対策」「 皮膚トラブル」「 スキンケア対策」「 避妊去勢のすすめ」「 動画で学ぶしつけ」「シニアライフへの備え」「 うちの子おうちの医療事典」などの情報を提供しています。2023年4月には、「 うちの子」に合ったフード選びを解説する「フードのいろは」をリリースいたしました。今後ともお客さまの大事な「うち02

アイペット損害保険の取組みの子」のために適切な知識をご紹介してまいります。

うちの子 HAPPY PROJECT
https://www.ipet-ins.com/uchihap/

ワンペディア・にゃんペディア
専門家監修による犬・猫の情報サイトです。
犬の飼い主さま向け「ワンペディア」と、猫の飼い主さま向け「にゃん ペディア」では、獣 医師やトレーナーなどその道の専門 家が 執 筆・監修した正しい情 報を、「 ペットと⼈とが共に健やかに暮らせる社 会をつくる」経営理 念の実現に向けた幅広いテーマで、お届けしています。
犬・猫をこれから迎えようとしている方、迎えたばかりの方でも読みやすいように構成し、ご希望の方には、編 集部
発のメールマガジンも配信しています。

ワンペディアhttps://wanpedia.com/にゃんペディア
https://nyanpedia.com/30

03 ｜ 経 営 管 理 体 制
コーポレートガバナンス体 制
基 本的な考え方
当社は、「 ペットと⼈とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」を経営理念に掲げ、健全かつ安定した事業経営、ご契約者さまの保護、お客さまの利便性向上および透明性のある経営を軸として企業価値向上に努めております。
これらを推進する経営態勢として、当社は、執行役員制度の導入による意思決定や業務執行の迅速化・効率化を図る一方で、監査等委員会設置会社への移行や、独立役員の要件を満たす社外取締役の選任等を通じて経営監督機能を強化し、実効性のあるコーポレートガバナンス体制の構築に努めております。
なお、当社の親会社であるアイペットホールディングス株式会社において、取締役会の諮問機関として任意の指名・報酬諮問委員会を設置しており、当社の取締役の指名・報酬に関する手続きの公平性・透明性・客観性を強化

コーポレートガバナンス体 制 図
しております。

コーポレートガバナンス体制図（2023 年 7月1日現在）

株主総会
選 任・解 任選 任・解 任

選任・
解任
保険計理人
意見

取締役会

（

取締役 6 名監 査等 委員である
取 締役を除く

承 認・
指示

監査等委員会

監督・監査

）

報告

選 任・解 任監 査 等 委 員である
取締役3 名

会計監査人（うち社 外取 締役 2 名）

指示

監 督、
選 定・解 職

報告
連携

監査

監査部

代表取締役
報告

承 認・指 示

諮問

経営会議
執行役員

承 認・指 示31

リスク管理委員会
コンプライアンス委員会
商品委員会

報告
業務執行部門

会計
監査

答申

財務管理委員会
事務委員会
システム 委 員 会

内 部 統 制システムに関する基 本 方 針
当社は、会社法および会社法施行規則に基づき、取締役会にて内部統制システムに関する基本方針を定め、以下のとおり内部統制システムを構築・運用する。
１．‌当社、子会社および親会社から成る企業集団における業務の適正を確保するための体制（１）‌ 当社は、保険業法に基づき認可を受けた保険会社として、損害保険の公共性に鑑み、業務の健全かつ適切な運営および保険募集の公正を確保するための態勢を構築する。
（２）‌ 親会社に対して業務の執行状況、当社の重要事項を適時報告する等により情報交換を行い、企業集団としての業務の適正確保に努める。
（３）‌ 当社は、子会社等管理規程で重要事項の事前承認、協議
または報告事項を定め、子会社に対して承認・協議・報告
体制を整備させる。

３．‌リスク管理に関する体制（１）‌ 取締役会で適切なリスク管理を行うため、リスク管理方
針を定め、各種リスクについて常に把握できる体制を整備する。また、リスク管理委員会を設置し、管掌執行役員の諮問機関として、全社リスクの分析およびそれに基づく対応の検討・実施、リスク管理態勢の適切な運営を行う。
（２）‌ リスク管理方針に従い、リスク管理を適切に実施するための組織・体制を整備し、その責任を明確にするとともに、当社の抱えるリスクおよびリスク管理の状況を取締役会に報告する。
（３）‌ リスク管理の状況については監査部の内部監査により有効性の検証、不備是正勧告等を行う。

５．‌取締役・執行役員の職務の執行に係る情報の保存および管理に関する体制
規程等を定め、取締役会等の重要な会議の議事録および関連資料ならびにその他取締役および執行役員の職務の執行に係る情報の保存および管理の徹底を図る。
６．‌監査等委員会の職務を補助すべき職員に関する事項（１）‌ 監査部を監査等委員会の職務を補助する組織とし、監査部の職員は監査等委員会の職務を補助するスタッフ（以下、「監査等委員会スタッフ」といいます）として、監査等委
員会の職務を補助する。
（２）‌ 監査等委員会スタッフに対する人事考課、人事異動および懲戒処分は、監査等委員会の同意を得たうえで行う。
（３）‌ 監査等委員会スタッフは、その業務に関して監査等委員
会の指揮命令にのみ服し、監査等委員以外の取締役等からの指揮命令を受けない。
（４）‌ 監査等委員会スタッフは、その業務に関して必要な情報収集権限を有する。

03

経営管理体制２．‌取締役、執行役員および使用人（以下、「役職員」といいます）の職務の執行が法令および定款に適合することを確保するための体制‌ 取締役会および経営会議における取締役・執行役員によ（１）る職務執行の状況報告を通じて、役職員の職務の執行が法令等に適合していることを確認する。また、管掌執行役員の諮問機関としてコンプライアンス委員会を設置し、保険募集管理を含む法令等遵守態勢の全般的統制・管理を行う。
‌ 取締役会は、法令等遵守の具体的なコンプライアンスを（２）推進するための基本的な方針として倫理規範およびコンプ
ライアンス基本方針を定め、役職員へのコンプライアンスの徹底を図る。
（３）‌ コンプライアンス委員会においては、コンプライアンス
課題への対応の具体的実践計画としてコンプライアンス・
プログラムを定めるとともに、その進捗を管理するためにコンプライアンスに関する統括部署を設置する。
（４）
‌ 「アイペットヘルプライン（内部通報制度）」を設置し、法令遵守の観点より問題が生じた場合（懸念を含む）には、
公益通報者保護法に基づく通報を行うことが可能な体制を整備する。
（５）‌ 反社会的勢力とは一切の関係遮断に取り組み、コンプラ
イアンス委員会で反社会的勢力への対応体制を整備し、社内啓蒙の推進等を行うとともに、外部専門機関とも連携して毅然たる対応を行う。
（６）‌ 情報セキュリティ基本方針を定め、個人情報を含む情報
資産等の管理を適切に行うための態勢を整備する。
（７）‌ 利益相反管理に関する基本方針を定め、お客さまの利益を不当に害することのないよう、利益相反のおそれのある取引を管理するための態勢を整備する。
（８）‌ 内部監査部門として執行部門から独立した監査部を設置
し、定期的な内部監査を行うほか、財務報告に係る内部統制の整備・運用状況について実査および評価を行う。内部
監査結果については監査等委員会に報告を行い、監査等委
員は取締役会に報告する。

４．‌取締役・執行役員の職務の執行が効率的に行われることを確保するための体制（１）‌ 取締役および執行役員の職務の執行が効率的に行われることを確保するために毎月1回以上の取締役会および経営会議を開催し、また、必要に応じ臨時または電子による取締役会等を開催し、重要な決定を行う。
（２）‌ 迅速な意思決定を行うため、取締役会が決定すべきこととされている事項以外の意思決定およびその執行は、経営会議および執行役員に委任することとし、取締役会は、委任した事項に関する意思決定の結果および執行状況について報告させることにより、経営会議および執行役員の意思決定およびその執行を監督する。
（３）‌ 規程等、職務権限、意思決定ルール等を定め、適正かつ効率的に職務の執行が行われる態勢を整備する。

７．‌監査等委員会への報告に関する体制（１）‌ 役職員は、重大な法令・定款違反その他会社の業務または業績に与える重要な事項について、速やかに監査等委員会に報告し、また、コンプライアンス、リスク管理等の状況について定期的に監査等委員会に報告する。
（２）‌ 監査等委員会へ報告をした役職員に対し、会社は当該報告を行ったことを理由として不利な取扱いをしてはならな
い。監査等委員会は、その事実を知った場合は、代表取締役に対して是正を要請することができる。
（３）‌ 監査等委員会が、取締役の職務執行に関して意見を表明
し、またはその改善を勧告した場合は、当該取締役は指摘
事項への対応の進捗状況を監査等委員会に報告する。
（４）‌ 役職員は、内部通報制度の通報内容を速やかに監査等委
員会に連絡するとともに、その運用状況を定期的に報告する。
８．‌その他監査等委員会の監査が実効的に行われることを確保するための体制（１）‌ 監査等委員は、取締役会に出席するほか、経営会議その他の重要な会議または委員会に出席し、意見を述べることができる。
（２）‌ 監査等委員は、重要な会議の議事録、取締役が決裁を行った重要な稟議書類等については、いつでも閲覧することができる。
（３）‌ 役職員は、いつでも監査等委員会の求めに応じて、業務執行に関する事項の説明を行う。代表取締役、会計監査人とそれぞれ定期的に会合を開催する。
（４）‌ 監査等委員が、取締役、内部監査部門、会計監査人、およびその他監査等委員の職務を適切に遂行するうえで必要な者（保険計理人や役職員等）との十分な意見交換を行う
機会を確保する。
（５）‌ 監査等委員が、その職務の執行について生ずる費用の請求をした場合は、適切に処理する。

32

社内・社 外 の監 査・検 査 態 勢
当社では、内部監査部門として、社内の各部門から独立した組織である「監査部」を設置し、内部監査を実施しています。
内部監査は、監査等委員会で承認された「内部監査方針」「内部監査計画」に基づき、すべての部門を対象に実施されます。

社 内 の 監 査 態 勢（ 内 部 監 査 ）1. 内部監査の目的

内部監査は、会社の業務が法令・社内規程等のルールに則って実施されているかなど、法令等遵守態勢を含む内部管理態勢の適切性・有効性・効率性について、他の部門からの干渉を受けることなく検証・評価し、課題の改善に向けて指摘・提言を行います。
それにより、当社業務の健全かつ適切な運営を確保し、お客さまをはじめとする社会の信頼を得られる企業であり続けることを目的としています。

2. 内部監査の対象および概要

内部監査は、営業部門、保険金サービス部門、本社部門など、全ての部門における業務活動を対象に実施されます。
内部監査の実施に際しては、監査等委員会で承認された「内部監査規程」に基づき、法令等遵守態勢、情報管理態勢、保険募集管理態勢、保険金等支払管理態勢等について、各部門の責任者や担当者に対するヒアリングおよび現物監査を実施し、その実効性の確保に努めています。

3. 内部監査の結果‌内 部監査実施後、監査対象部門に対し監査結果を通知し、是正・改善計画の提出を求めます。その後、是正改善状況の進捗についてフォローアップ監査を行い、内部監査の実効性確保に努めています。
‌ま た、内部監査結果は定期的に監査等委員会および取締役会に報告しています。

社 外 の 監 査・検 査 態 勢
当社は、有限責任あずさ監査法人による会社法に基づく法定監査を受けています。
（注）‌前 年度はEY新日本有限責任監査法人の監査を受けています。
また、保険業法に基づく金融庁による検査を受けることになっています。

リスク管 理 体 制
当社が直面する経営上のリスクに的確に対応し、お客さま・ 「保険引受リスク」
株主・その他全てのステークホルダーへの責任を果たすべく、経済情勢や保険事故の発生率が保険料設定時の予測に反しこれらのリスクを適切に把握・評価し、管理するためのリスて変動すること等により、損失を被るリスクをいいます。
ク管理態勢を構築しています。
当社では、商品委員会において保険商品別の収支管理を徹

リスク管理方針
当社では、リスク管理を経営の最重要課題と位置付け、取締役会において「リスク管理方針」を制定し、リスク管理を行っています。

リスクの正確な把握と適切な管理
当社は、収益部門と分離されたリスク管理部門（コンプラ
イアンス・リスク管理部）の設置や、執行役員の諮問機関としてのリスク管理委員会の設置を通じ、全社的なリスクの統合的な管理に努めております。
具体的には、「リスク管理方針」等に基づき、当社が主に管理するリスクを「保険引受リスク」「資産運用リスク」「流動性リスク」「事務リスク」「システムリスク」と定め、これらのリスクについて、各専門委員会（商品・財務管理・事務・システム）における定期的なモニタリング等を通じ、正確な状況把握・的確な評価を行うなど、適切な管理を行っております。
なお、これら専門委員会におけるリスク状況のモニタリン
グ結果（重要なリスク情報）は、リスク管理委員会を通じ、定期的な経営への報告を確保するなど、リスク管理態勢の一層の整備・強化を進めております。
加えて、内部監査部門による、リスク管理プロセスの適切性・有効性の監査などを通じ、リスク管理態勢の高度化に努めて参ります。

主なリスクとその管理体制
当社が主に管理しているリスクおよび、その管理体制は以下のとおりです。

33

底しており、経営に重大な影響を及ぼすリスクの増大を把握した場合には、商品の改廃を含めた適切な対応を採るなどして、適切な水準を維持しております。

「資産運用リスク」「金利・株価・為替等の変化」や「与信先の財務状況の悪化」等に伴い保有資産等の価値が変動し、損失を被るリスクをいいます。
当社では、財務管理委員会において資産特性に応じた資産残高や収支状況の管理を実施しており、経営に重大な影響を及ぼすリスクの増大を把握した場合には、それら資産の売却を含めた適切な対応を採るなどして、適切な水準を維持しております。

「流動性リスク」

犬・猫等の感染症の拡大等による急激な保険金の支払い増
加による資金繰りの悪化や、市場の混乱等による市場での取引不能などが生じ、通常よりも著しく不利なコストでの追加
資金調達・不利な条件での資産売却を余儀なくされることなどにより、損失を被るリスクをいいます。
当社では、財務管理委員会において適正な資金の流出入状
況を把握・管理するなどし、十分な流動性資産の確保を行っております。

「事務リスク」

役職員が正確な事務を怠る、または事故・不正等を起こすこと
により、私たちまたはお客さま等が損失を被るリスクをいいます。
当社では、事務委員会において不適切な事務処理等の発生状況をモニタリングするなど、コンプライアンスの推進と一体となった改善策の検討などを通じ、適切な事務手続きの実践に努めております。

「システムリスク」

システムダウンまたは誤作動、セキュリティ対策の不備等が原因となって、当社またはお客さま等が損失を被るリスクをいいます。
当社では、システム委員会において情報セキュリティに関わる取組推進やシステム障害の発生状況のモニタリングなどを通じ、情報システムの安全確保や重要情報の漏えい防止に努めております。

リスク管 理 体 制 図（2023年7月1日現在）
監督・監査

取締役会

（方針・態勢の整備・経営事項の監督）
指示

監査等委員会

報告

指示

報告

経営会議

（重要事項の協議・報告）
指示

リスク管理
委員会

統合的
リスク

商品
委員会
保険引受
リスク

報告

財務管理
委員会
資産運用
リスク

流動性
リスク

事務
委員会

システム
委員会

事務
リスク

システム
リスク

内部監査

監
査
部

03

経営管理体制けん制

業務執行部門

反 社 会 的 勢力 等 への対応に関する基 本 方 針
当社は、市民社会の秩序や安全に脅威を与え、健全な経済・社会の発展・企業活動を妨げる反社会的勢力からの被害を防止することが、業務の適正を確保するために必要な法令遵守・リスク管理事項であると位置付け、全ての事業活動において反社会的勢力対応を推進します。
1. 反社会的勢力対応の基本的考え方（1）	反 社会的勢力とは一切の関係を持たない。万一、反社会的勢力との取引が判明した場合には速やかに関係遮断を図る。
（2）	反 社会的勢力による不当要求等には一切応じない。
また、必要性に応じ法的対抗手段を講ずる。
（3）	反 社会的勢力との裏取引や同勢力への資金提供を行わない。
（4）反社会的勢力には組織として対応する。
（5）	平 素から警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部専門機関との緊密な連携体制を構築する。
2. 反社会的勢力対応の推進（1）体制整備
反社会的勢力対応に関する統括部署をコンプライア
ンス・リスク管理部とし、反社会的勢力による被害防止に向け、関係部署と協議を行うとともに、反社会的勢力対応推進状況を確認し、経営会議、取締役
会への報告を行います。

（2）社内規程等の整備
反社会的勢力対応に関する統括部署は、反社会的勢
力対応を推進するために必要な社内規程、マニュアル等を整備します。

（3）社内周知
反社会的勢力対応に関する統括部署は、基本方針を社内周知するとともに、事業特性等に応じて基本方
針 等 を 整 備 さ せ、 情 報 の 収 集・ 管 理 お よ び 当 社 グ
ループの各社へのモニタリング等を通じてその実施状況の適正性を確認し、必要に応じて適切な対応を行います。
（4）外部専門機関との連携
反社会的勢力対応に関する統括部署は、反社会的勢
力との関係遮断・被害防止のため、平素から警察等
外部専門機関との緊密な連携体制の構築に努めます。
（5）教育・研修の推進
反社会的勢力対応に関する統括部署は、反社会的勢
力との関係遮断・被害防止のため、役職員に対する教育・研修を推進します。
（6）保険約款への暴力団排除条項の導入
反社会的勢力との保険取引を解消する根拠の明確化を目的として、保険約款へ暴力団排除条項※を導入することで反社会的勢力との保険取引を解消する根拠を明確化し、契約締結後に保険契約者などが暴力団構成員などの反社会的勢力に該当した場合に保険契約の解除を可能とすることで、関係遮断の取組みを強化しています。
※ 契 約 締 結 後 に お い て、 保 険 契 約 者 な ど が 反 社 会 的 勢 力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業など）に該当した場合に、契約の存続を困難とする程度の信頼関係の破壊があったと解し、契約を解除することができることを規定した約款条項。

34

コンプライアンスの推 進
コンプライアンス基本方針
当社は、全ての活動の原点を社会的な信頼に置き、「公共性の高い事業を営む損害保険会社」として、コンプライアンス
を経営上の最重要課題の一つと位置付け、全ての役職員が常に企業の社会的責任を意識し、法令・その他の社会規範および社内ルール等（以下、「法令等」といいます）に則った、お客さまの信頼に応える公明・公正な企業活動を実現するため、本方針を制定しています。
１．法令等遵守の徹底‌ 当社は、法令等を遵守し、適切かつ健全な企業活動を行います。
      
（1）法令等の厳格な遵守‌ 当社は、法令や社会のルールおよび社内規則の遵守に止まらず、その精神を理解し、高い倫理感を持って誠実に行動します。
      
（2）適切な保険業務の徹底‌ 当社は、お客さまの満足と信頼が得られるよう、お客さまのニーズに応える質の高い商品およびお客さまの視点に立ったサービスを提供するとともに、保険金等のお支払いを適切に行います。
      
（3）公正かつ自由な競争‌ 当社は、提供する商品・サービスなどに関し、不正な取決め等によりお客さまに不利益を与える行為や、取引上の立場を利用し相手方に不利益を与える行為等の不公正な競争行為を行いません。
      
（4）利益相反の防止‌ 当社は、業務遂行にあたって常に公私の別を考えて行動し、会社の正当な利益に反し、自らのまたは第三者の利益を図る行為を行いません。
      
（5）インサイダー取引の禁止‌ 当社は、会社または業務上知り得た未公表の重要情報を、会社および個人の資産運用またはその他の私的経済行為に利用しません。
      
（6）知的財産権の保護‌ 当社は、著作権・商標権・特許権等の知的財産権を侵害することがないよう十分に留意します。
２． 社会に対する対応
当社は、社会・政治との適切な関係を維持します。
      
（1）反社会的勢力の排除‌ 当社は、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力とは、一切の関係を遮断し、反社会的勢力を社会全体から排除していくことに貢献します。
      
（2）不適切な接待・贈答等の禁止
‌ 当社は、業務上の地位を利用して、金品その他の不正の利益を得ることや、法令に違反したり、社会的に不適切な接待・贈答の授受をすることは認めません。
      
（3）お客さまの声への適切な対応‌ 当社は、お客さまの声に真摯に耳を傾け、誠実かつ迅速な対応を行います。また、お客さまの声には当社が気付いていないニーズや課題のヒントがあると考え、改善につなげます。
      
（4）社会貢献活動‌ 当社は、企業は社会の持続的かつ健全な発展に対して大「良き企業市民」ときな責任を担う存在であると自覚し、して自主的かつ積極的に社会貢献活動等に取り組みます。
      
（5）地球環境への取組み‌ 当社は、正常健全な地球環境が、企業の存立と活動に必須の要件であることを認識し、環境問題に主体的かつ積極的に取り組みます。
３． 経営の適切性・透明性‌ 当社は、適切な業務運営・透明性の高い経営に努めます。
      
（1）適切な情報開示・説明‌ 当社は、商品・サービス内容や経営情報について、

35

全てのお客さまに対し正しく開示・説明します。
      
（2）適切な情報管理‌ 当社は、業務上知り得た個人情報を含むお客さまの情報について、法令等に従い適切に取り扱います。また、会社が公表していない情報を適切に管理します。
４．人権の尊重等‌ 当社は、お客さま、役職員をはじめ、あらゆる人の基
本的人権を尊重します。
      
（1）人権の尊重‌ 当社は、基本的人権を尊重し、個人の多様性・人格・
個性・プライバシーの侵害は一切容認しません。
      
（2）職場環境の確保‌ 当社は、役職員のゆとりや豊かさを実現し、快適で安心できる働きやすい環境を創ります。

コンプライアンス推進体制
当社は、会社全体としてコンプライアンスの推進および徹底を図るため、コンプライアンスに関する重要事項を検討・審議することを目的としたコンプライアンス委員会を設置し、コンプライアンス部門が中心となって全社的なコンプライア
ンスを推進しています。
さらに、コンプライアンスの推進・啓蒙・遵守状況の確認等を担う責任者として、各部門長を「コンプライアンス・オ
フィサー」として配置することで、各部門におけるコンプラ
イアンスを推進しています。

コ ン プ ラ イ ア ン ス・マ ニ ュ ア ル
全役職員へのコンプライアンス推進を目的として、遵守すべき法令等を解説するとともに、コンプライアンス上問題となる具体的な事例とその問題点および正しい取扱いについて示した「コンプライアンス・マニュアル」を作成し、役職員全員に配布のうえ研修を実施しています。
また、募集代理店には、募集代理店が遵守すべき法令等や募集活動に関するルール等について示した手引書として「コンプライアンス・マニュアル（代理店用）」を作成し、配布するとともに、コンプライアンスに対する意識向上のため、コンプライ
アンス研修等を定期的に行うことで、周知徹底を図っています。

コ ン プ ラ イ ア ン ス・プ ロ グ ラ ム
当社は、コンプライアンスの推進に向けた全社的な取組み
として、態勢整備・教育・研修等の具体的な目標を掲げたコンプライアンス・プログラムを毎年度策定し、取締役会の承認を受けています。
各部門は、コンプライアンス・プログラムに関する詳細な項目や推進施策を定めた年間活動計画に基づき活動し、その実施状況については、コンプライアンス部門が毎月確認のうえ、
コンプライアンス委員会および経営会議、取締役会へ半期毎に報告しています。

内部通報制度
当社の全役職員および当社の取引事業者の役職員を対象として、「内部通報制度規程」に基づく報告・相談体制（内部通報制度）を整備しています。
内部通報制度は、役職員が、日常業務等において、法令、
社内ルール、社会一般の倫理や常識等のコンプライアンスの観点から、疑問または問題と思われる行為を目撃したり耳にした場合に、自己の関与の如何に関わらず報告・相談できる制度です。本制度を通じて、コンプライアンス違反の早期発見と是正を推進しています。

個 人情 報の 保 護
当社は、お客さまの個人情報を適正に取り扱うことが企業としての当然の責務であるとの認識のもと、「個人情報の保護に関する法律」および関連ガイドライン等に則り、社内規程類を整備するとともに、それらに基づく措置を講じています。
また、役職員および代理店への教育・指導やモニタリングを行うことを通じ、個人情報の適切な管理の徹底に継続的に取り組んでいます。
お客さまの個人情報の取扱いについては、「プライバシーポ
リシー」を策定し、当社ホームページで公表しています。

プライバシーポリシー（2023年7月1日現在）

1.個人情報に対する基本姿勢

2.個人情報の適正な取得

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
当社では、主に保険契約の申込書、契約書、取引書類、保険金請求書およびアンケート、キャンペーン等の実施により、個人情報を取得します。また、各種お問合せ、ご相談等に際し、通話の録音等により個人情報（「８．特定個人情報等のお取扱い」の個人番号、および特定個人情報を除く）を取得することがあります。

3.個人情報の利用目的

４.‌個
 人データの第三者への提供および第三者からの取得

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個
人データ（個人番号および特定個人情報を除く。「８．特定個
人情報等のお取扱い」をご覧ください。）を提供しません。
（１）‌法 令に基づく場合（２）‌当 社の業務遂行上必要な範囲で、保険代理店等の業務委託先に提供する場合（３）‌第 一 生 命 ホ ー ル デ ィ ン グ ス 株 式 会 社 お よ び 第 一 生 命
ホールディングスの子会社等（以下、「第一生命グループ」といいます。）および提携先企業とその関連会社との間で共同利用を行う場合（「６.個人データの共同利用」をご覧ください。）（４）‌損 害保険会社等の間で共同利用を行う場合（「６.個人
データの共同利用」をご覧ください。）
当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのような個
人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

03

経営管理体制アイペット損害保険株式会社（以下、「当社」といいます。）
は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険事業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）、
その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドライン、特定個人情報の適正な取扱いに関するガイド
ライン、その他のガイドラインや一般社団法人日本損害保険
協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理については、
金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って適切な措置を講じます。
当社は、業務に従事している者等への教育・指導を徹底し、個人情報の取扱いが適正に行われるように取り組んでいきます。また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善します。

（５）‌当 社社員の採用、当社代理店の新設および維持・管理のため（６）‌再 保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求のため（７）‌お 問合せ・依頼等への対応のため（８）‌その他お客さまとの取引を適切かつ円滑に履行するため
利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱う
場合は、個人情報保護法第１６条第３項各号に掲げるときを除き、ご本人の同意を得るものとします。

５.‌個
 人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人デー
タおよび特定個人情報等の取扱いを外部に委託することがあります。当社が外部に個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらか
じめ委託先の情報管理体制を確認する等委託先に対する必要
かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば次のような場合に、個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託します。((４)（５）については
特定個人情報等を含みます。)（１）保険契約の募集に関わる業務（２）損害調査に関わる業務（３）情報システムの開発・保守・運用に関わる業務（４）支払調書等の作成および提出に関わる業務（５）個人番号関係事務に関わる業務

当社は、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報を除く。「８．特定個人情報等のお取扱い」をご覧ください。）
を、以下の目的および「６．個人データの共同利用」に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。
利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、
6.個人データの共同利用
以下のとおり当社ホームページ等に公表します。また、取得
当社は、個人データ（個人番号および特定個人情報を除く。
の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、パンフレット・「８．特定個人情報等のお取扱い」をご覧ください。）を次の契約のしおり等に記載します。更に、利用目的を変更する場
条件のもと、共同利用することがあります。
合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等に（１）‌個 人データの項目：
公表します。
①‌氏 名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、（１）‌損 害保険業務および付帯・関連するサービスの販売・生年月日案内・提供（保険契約の引受審査、維持・管理、損害②‌
飼
育するペットに関する、名前、性別、種類、生年査定業務、損害調査業務等）を行うため
月日、診療歴等の情報（２）‌当 社グループ会社・提携先企業とその関連会社・当社③‌申 込書等に記載された契約内容およびご利用サービ
代理店・その他の当社が有益と判断した企業・団体等
スの内容・履歴など、お取引・サービスのご提供にの商品・サービス・イベントキャンペーン・セミナー
関連して取得した情報等に関する情報の案内のため（２）‌共 同して利用する者の範囲：第一生命グループ（３）‌他 の事業者から個人情報（個人データ）の処理の全部※以下のリンク先に記載の会社・法人
または一部について委託された場合等において、委託
第一生命グループ（1）：された当該業務を適切に遂行するため
https://www.dai-ichi-life-hd.com/about/info/group_list/domestic.html（４）‌市 場調査およびデータ分析やアンケート等による保険
第一生命グループ（2）：
商品や関連するサービス等の研究・開発のため
https://www.dai-ichi-life.co.jp/company/info/group.html

36

（３）利用する者の利用目的：① ‌各 種商品やサービス等に関するご提案やご案内、
研究や開発のため② ‌各 種商品やサービス等のご提供に際しての判断のため③ ‌各 種リスクの把握および管理など、グループとしての経営管理業務の適切な遂行のため（４）‌管 理責任者：アイペットホールディングス株式会社（https://www.ipet-hd.com/ja/company/overview.html）

10.‌個 人情報保護法に基づく保有個人データ
および特定個人情報等に関する事項の通知、開示・訂正・利用停止等について

当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。
また、当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の職員採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者にかかわる個人データを共同利用します。また、損害保険代理店への委託等のために、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報にかかわる個人データを共同利用します。
詳細は、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp/）をご覧ください。

11.‌個
 人データおよび特定個人情報等の管理について7.‌セ ンシティブ情報のお取扱い

当社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第７６条第１項各号
もしくは施行規則第６条各号に掲げる者により公開されているもの、または本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。以下「センシティブ情報」といいます。）を次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
（１）‌保 険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシ
ティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合（２）‌相 続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合（３）‌保 険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属または加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合（４）‌法 令等に基づく場合（５）‌人 の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合（６）‌公 衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合（７）‌国 の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

8.‌特 定個人情報等のお取扱い

マイナンバー法にて定められている個人番号、および特定
個人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。マイナンバー法で限定的に明記された場
合を除き、個人番号、および特定個人情報を第三者に提供しません。また、「６．個人データの共同利用」の共同利用も行いません。

9.‌ご 契約内容および保険金請求に関するご照会についてご契約内容および保険金の支払内容に関するご照会については、「１３．お問合せ窓口」までお申し出ください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対
応します。

37

個人情報保護法に基づく保有個人データおよび特定個人情報等に関する事項の通知、開示、訂正、利用停止等に関するご請求については、「１３．お問合せ窓口」までお申し出ください。請求者がご本人であることをご確認させていただい
たうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等特別な理由のない限り速やかに対応いたします。

当社は、個人データおよび特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データおよび特定個人情報等の安全管理のために、取扱規程等の整備、アクセス管理、持出し制限、外部からの不正アクセス防止のための措置、その他の安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリ
ティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる
正確性および最新性の確保に努めています。

12.‌匿 名加工情報の取扱い（１）匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
・‌法 令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
・‌法 令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること・‌作 成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること・‌作 成の元となった個人情報の本人を識別するための行
為をしないこと（２）匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報である
ことを明示します。

13.‌お 問合せ窓口

当社は、個人情報、特定個人情報および匿名加工情報の取扱いに関する苦情およびご相談に対し適切かつ迅速に対応します。
当社の個人情報、特定個人情報および匿名加工情報の取扱
いならびに個人データおよび特定個人情報等の安全管理措置
に関するご照会、ご相談は、下記までお問合せください。
また、当社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品、サービスのご案内について、ご希望されない場合は、下記のお問合せ先までお申し出ください。
【お問合せ先】
アイペットコンタクトセンターお客さま総合ダイヤル
0800-919-1525（通話無料）
受付時間：月～土 9:00～18:00（日曜・祝休日・年末年始を除きます。）

14.‌認 定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個
人情報、個人番号、特定個人情報および匿名加工情報の取扱
いに関する苦情・相談を受け付けています。

＜お問合せ先＞
一般社団法人日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）
所在地：〒101-0063 東京都千代田区神田淡路町2-105
ワテラスアネックス7階
電話：03-3255-1470
受付時間：9：00～17：00  土日祝祭日および年末年始を除く
ホームページアドレス（http://www.sonpo.or.jp）

利益相反管理基本方針
当社は、以下の方針に基づき、当社の行う取引に伴い、お客さまの利益を不当に害することのないよう、利益相反のおそれのある取引を管理し、適切に業務を行います。

2．対象取引の管理方法
当社は、以下に掲げる方法またはその他の方法による措置を選択し、または組み合わせることにより、適切に対象取引を管理します。
（１）対‌ 象取引を行う部門と当該取引に係るお客さまとの他の取引を行う部門とを分離する方法（２）対‌ 象取引または当該取引に係るお客さまとの他の取引の条件または方法を変更する方法（３）対‌ 象取引または当該取引に係るお客さまとの他の取引を中止する方法（４）対‌ 象取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されるおそれのあることにつき、お客さまに適切に開示する方法

03

経営管理体制1．‌対 象取引およびその特定方法‌ 当社は、本方針に基づく管理の対象となる取引やその特定方法などを以下のとおり定め、利益相反のおそれのある取引を適切に管理します。
（１）対
‌ 象取引
‌ 当社は、当社が行う取引のうち、「お客さまの利益が不当に害されるおそれのある取引」を「利益相反のおそれのある取引」として管理します。
‌ また、「お客さま」とは、当社と取引関係のある、または取引を行おうとする、もしくは過去に取引関係があり当社に対して法律上の権利を有しているお客さまをいいます。
（２）対‌ 象取引の類型
‌ 当社は、対象取引を以下のとおり類型化し、管理を行います。
①‌お 客さまの利益と当社の利益が相反するおそれのある取引②‌お 客さまの利益と当社の他のお客さまの利益が相反する
おそれのある取引③‌当 社が保有するお客さまに関する非公開情報をお客さまの同意なく利用し、当社または当社の他のお客さまが利益を得る取引（個人情報保護法または当社に適用されるその他の法令等、および当社のプライバシーポリシーの規定に基づく、あらかじめ特定された利用目的に係る取引を除きます）④‌上 記①から③のほか、当社のお客さまの保護等の観点から、特に管理を必要とする取引またはその他の行為（３）対象取引の特定方法
‌ 当社は、以下に掲げる状況を総合的に勘案し、個別の取引ごとに対象取引に該当するか否かを特定します。

①‌お 客さまが、自己の利益が優先されることを合理的に期待するおそれのある場合②‌お 客さまの利益を不当に害することにより、当社が経済的利益を得る、または経済的損失を回避するおそれのある場合③‌お 客さまの利益以上に当社の他のお客さまの利益を優先する経済的またはその他の要因がある場合

3．‌利 益相反管理体制
当社は、利益相反管理の遂行のため、利益相反管理部門、
利益相反管理責任者を定め、利益相反に関わる情報の収集を行うことにより、対象取引を一元的に管理します。
また、利益相反管理部門は、対象取引の適切な管理を行う
ため、全役職員に対する必要な研修・教育を行い、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切な業務の確保に努めます。

健全な保険数 理に基づく責任準備金の確認についての合理性および妥当性
保険業法第121条第1項第1号に基づき、保険計理人は責任準備金が健全な保険数理に基づいて積み立てられているかどうかを確認しています。
この確認は、関係法令のほか公益社団法人日本アクチュアリー会が定める「損害保険会社の保険計理人の実務基準」に基づき行っています。
なお、当社では、第三分野保険を取り扱っていないため、
平成10年大蔵省告示第231号に基づくストレステストの実
施対象ではありません。

382023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）04 ｜ 資 料 編(1) 会社データ
組織（2023年7月1日現在）

株主総会
監査等委員会
取締役会
監査部
代表取締役
保険計理人
経営会議

システム委 員 会

財務管理委員会

リスク管 理 委 員 会

事務委員会

コンプライアンス委員会

事務本部

営業企画部

人事総務 部契 約 サービス部

営業推進本部

広報部

保 険 金 サービス部

東 日 本 ブロック

財務経理部

お 客 さまサポート部

西 日 本 ブロックコンプライアンス・リスク管理部

資産運用部

会社データ

商品委員会

経営企画部

情 報 システム部

39

執行役 員の諮問機関

ダイレクト戦 略 部

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

株式･株主の状況等
株式の状況（2023年３月31日現在）
当社は、アイペットホールディングス株式会社の完全子会社です。
発行する株式の種類

普通株式

発行可能株式総数

36,000千株
12,048千株

発行済株式総数

基本の事項
事業年度

毎年4月1日から翌年3月31日まで

定時株主総会

毎事業年度の末日の翌日から3か月以内に開催いたします。
電子公告により行います。ただし電子公告によることができない事故その他やむを得ない事由が生じたときは、日本経済新聞に掲載して行います。
https://www.ipet-ins.com/company/ir/public_notice.html

公告方法

資本金の推移及び新株発行の状況
発行済株式総数 発行済株式 資本金増減額 資本金残高 資本準備金 資本準備金
摘要
増減数(株) 総数残高(株)(百万円)(百万円) 増減額(百万円) 残高(百万円)
普通株式
1,958,044
普通株式
Ａ種株式
250
3,314
250
3,028 有償第三者割当
2016年 3 月31日
782,000
900,000
Ｂ種株式
350,000
普通株式
普通株式
取得条項付株式の転換によるＡ種株
1,971,520 3,929,564
―
3,314
―
3,028 式900,000株 の 減 少 及 び 普 通 株 式
2016年 3 月31日
Ａ種株式
Ｂ種株式
1,971,520株の増加△900,000
350,000
普通株式
取得請求権付株式の転換によるＢ種
普通株式
766,703―
3,314―
3,028 株式350,000株の減少及び普通株式
2016年 3 月31日
Ｂ種株式 4,696,267
766,703株の増加△350,000
普通株式
普通株式
0
3,315
0
3,028 新株予約権の行使による増加
2017年12月31日
1,200 4,697,467
普通株式
普通株式
有償一般募集（ブックビルディング
589
3,905
589
3,618
2018年 4 月24日
450,000 5,147,467
方式による募集）
有償第三者割当（オーバーアロット
普通株式
普通株式
134
4,039
134
3,753 メントによる売出しに関連した第三2018年 5 月28日
102,700 5,250,167
者割当増資）
普通株式
普通株式
譲渡制限付株式報酬としての新株式
19
4,059
19
3,773
2018年 8 月20日
10,000 5,260,167
発行による増加
普通株式
普通株式
譲渡制限付株式報酬としての新株式
15
4,075
15
3,789
2018年10月19日
7,200 5,267,367
発行による増加
普通株式
普通株式
2018年 4 月 1 日～
22
4,097
22
3,811 新株予約権の行使による増加
68,290 5,335,657
2019年 3 月31日
普通株式
普通株式
2019年 4 月 1 日～
12
4,110
12
3,823 新株予約権の行使による増加
37,840 5,373,497
2020年 9 月30日
普通株式
普通株式
普通株式1株につき2株の割合で株式
―
4,110
―
3,823
2019年10月 1 日
5,373,497 10,746,994
分割を実施
普通株式
普通株式
2019年10月 1 日～
8
4,118
8
3,831 新株予約権の行使による増加
50,000 10,796,994
2020年 3 月31日
普通株式
普通株式
2020年 4 月 1 日～
1
4,119
1
3,832 新株予約権の行使による増加
8,660 10,805,654
2020年 8 月31日
普通株式
普通株式
―
4,119
―
3,832 自己株式の消却による減少
2020年 9 月30日
△7,481 10,798,173
剰余金への振替による減少及び剰余
普通株式
―
―
4,119
△3,682150 金の配当に伴う準備金の積立てによ
2020年12月 1 日
10,798,173
る増加
普通株式
普通株式
500
4,619
500
650 有償第三者割当
2021年10月27日
1,250,000 12,048,173
年月日｜ 資料編 ｜

04

会社データ

（1）

40

株式･株主の状況等

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

役員等の状況
取締役および執行役員
1. 監査等委員でない取締役
役職名

代表取締役
執行役員社長氏名

安田敦子（2023年7月1日現在）

生年月日

1974年6月22日生

略歴
1997年 4 月
2006年10月
2015年 1 月
2017年10月
2018年 7 月
2020年 4 月
2020年10月
2021年 4 月
2021年 6 月
2021年 6 月
2023年 4 月
1990年 4 月
2010年 4 月

取締役
執行役員常務神田康弘

1966年7月13日生

2015年 4 月
2020年 4 月
2023年 4 月
2023年 4 月
2004年12月

取締役
執行役員常務工藤雄太

1977年8月2日生

2011年 8 月
2012年 9 月
2013年 6 月
2015年 5 月
2015年 6 月
2016年 4 月
2016年 6 月
2019年 4 月
2020年 4 月
2020年10月
2021年 3 月
2021年 4 月
2021年 4 月
2021年 6 月
2021年 6 月
2022年 4 月
2023年 1 月
2023年 4 月

取締役
執行役員常務河村陽介

1979年5月17日生

2002年 4 月
2004年12月
2007年 7 月
2012年 8 月
2014年11月
2016年 6 月
2018年 7 月
2019年 4 月
2020年 4 月
2021年 6 月
2022年 4 月41

役員等の状況

担当

富士ゼロックス株式会社入社
株式会社ドリームインキュベータ入社
フリーランスコンサルタントとして活動
当社入社
当社総務部長
当社執行役員総務部長
アイペットホールディングス株式会社
経営企画部長
当社執行役員経営企画部長
当社代表取締役執行役員社長（現任）
アイペットホールディングス株式会社
代表取締役CEO（現任）第一生命ホールディングス株式会社
執行役員（現任）

統括情報システム部
コンプライアンス・
リスク管理部

第一生命保険相互会社（現 第一生命保険株式会社）入社
第一生命情報システム株式会社
執行役員個人保険システム第一部長
第一生命情報システム株式会社
取締役常務執行役員経営企画部長
第一生命保険株式会社契約サービス部長
当社取締役執行役員常務
経営企画部長（現任）
アイペットホールディングス株式会社
取締役経営企画部長（現任）

経営企画部

新日本監査法人（現 EY新日本有限責任監査
法人）入所
当社入社
当社人事総務部長
当社取締役人事総務部長兼財務経理部長
当社取締役財務経理部長兼資産運用部長
当社執行役員財務経理部長
当社取締役財務経理部長
当社取締役常務執行役員財務経理部長
当社取締役常務執行役員人事部長
当社取締役常務執行役員
アイペットホールディングス株式会社
取締役CFO経営管理部長
ペッツオーライ株式会社監査役（現任）
アイペットホールディングス株式会社
取締役CFO
当社取締役執行役員常務
アイペットホールディングス株式会社
取締役CFO経営企画部長
当社取締役執行役員常務経営企画部長
当社取締役執行役員常務
当社取締役執行役員常務
人事総務部長（現任）
アイペットホールディングス株式会社
取締役CFO経営管理部長（現任）

財務経理部
人事総務部
広報部
資産運用部

アクサ生命保険株式会社入社
ソニー生命保険株式会社入社
楽天株式会社入社
当社入社
当社営業企画部長
当社執行役員営業企画部長
当社執行役員営業企画部長兼
お客さまサポート部長
当社執行役員青森事務センター長兼契約サービス部長兼お客さまサポート部長
当社執行役員青森事務センター長
当社取締役執行役員常務青森事務センター長
当社取締役執行役員常務事務本部長（現任）

事務本部
契約サービス部
保険金サービス部
お客さまサポート部

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

役職名

取締役
執行役員常務

氏名

河西

正人

生年月日

1976年2月4日生

略歴
1994年 4 月
2003年10月
2006年10月
2007年 1 月
2007年 4 月
2011年 4 月
2015年 3 月
2016年 9 月
2017年 4 月
2018年 7 月
2020年10月
2020年10月
2020年10月
2021年 6 月
2021年 6 月
2022年 4 月
1997年 4 月

取締役

甲斐

章文

1974年9月24日生

2018年 4 月
2019年 4 月
2022年 4 月
2023年 4 月
2023年 4 月
2023年 4 月

日本たばこ産業株式会社入社
株式会社パルックス入社
当社入社
当社甲府支店長代理
当社大宮支店長
当社中日本営業部長
当社中日本営業部長兼西日本営業部長
当社社長室長代理
当社マーケット戦略部長
当社執行役員マーケティング統括部長
当社執行役員アイペットホールディングス株式会社
CEO室長
ペッツファースト少額短期保険株式会社
取締役
当社取締役執行役員常務
ペッツオーライ株式会社取締役（現任）
当社取締役執行役員常務営業推進本部長（現任）
第一生命保険相互会社（現 第一生命保険株式会社）入社
DLIアジアパシフィック出向
第一生命保険株式会社運用企画部長
第一生命ホールディングス株式会社
経営企画ユニット長
同社執行役員経営企画ユニット長（現任）
当社取締役（現任）
アイペットホールディングス株式会社
取締役（現任）担当

営業企画部
営業推進本部
東日本ブロック
西日本ブロック
ダイレクト戦略部―｜ 資料編 ｜

04

会社データ

（1）

42

役員等の状況

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）2. 監査等委員である取締役
役職名

氏名（2023年7月1日現在）

生年月日

略歴
1980年 4 月
2003年 7 月
2004年 7 月

取締役
(常勤監査等委員)

杉町真

1956年8月14日生

2010年 6 月
2011年 6 月
2014年 4 月
2014年 6 月
2014年 6 月
2014年 6 月
2015年 4 月
2016年 4 月
2016年 6 月
2020年 6 月
2020年 7 月
2020年10月
2020年10月
1978年 4 月
2010年 7 月
2011年10月
2013年 3 月

取締役
(社外監査等委員)

中村明雄

1955年7月21日生

2015年 6 月
2016年 6 月
2018年 6 月
2019年 4 月
2019年 6 月
2021年 6 月
1980年 4 月
2005年 4 月
2008年 9 月
2010年 4 月
2011年 4 月

取締役
(社外監査等委員)

岡﨑信二

1957年2月6日生

2012年 4 月
2013年 4 月
2014年 4 月
2015年 4 月
2015年 6 月
2019年 7 月
2021年 6 月

担当

東京海上火災保険株式会社入社
同社営業推進部長
東京海上日動火災保険株式会社
商品販売支援部長
同社執行役員
同社常務執行役員
同社常務取締役
株式会社ＪＡＬＵＸ社外監査役
東京国際空港ターミナル株式会社社外監査役
三菱鉱石輸送株式会社社外取締役
東京海上日動火災保険株式会社常務執行役員
同社専務執行役員
日本地震再保険株式会社代表取締役社長
株式会社東京エネシス社外取締役
当社社外取締役（常勤監査等委員）
当社取締役（常勤監査等委員）（現任）
アイペットホールディングス株式会社
社外取締役（監査等委員）（現任）―

大蔵省（現財務省）入省
財務省理財局長
株式会社損保ジャパン総合研究所（現SOMPO
インスティテュート・プラス株式会社）
理事長
弁護士登録
田辺総合法律事務所特別パートナー（現任）
東京センチュリーリース株式会社（現東京センチュリー株式会社）社外取締役（～2017年6月）
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
常勤監査役
東京センチュリー株式会社
社外取締役（現任）株式会社証券保管振替機構代表執行役社長
同社取締役兼代表執行役社長（現任）
当社社外取締役（監査等委員）（現任）―

住友海上火災保険株式会社入社
三井住友海上火災保険株式会社名古屋企業本部名古屋企業営業第3部長
同社東京企業第2本部企業営業第1部長
同社理事東京企業第2本部企業営業第1部長
同社執行役員東京企業第1本部総合営業第3部長
同社執行役員神奈川静岡本部長
同社常務執行役員神奈川静岡本部長
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
取締役専務執行役員
同社特別顧問日本地震再保険株式会社常務取締役
三井住友海上火災保険株式会社参与
当社社外取締役（監査等委員）（現任）―

3. 執行役員（取締役を兼務する執行役員は除く）
役名

平田

倫広

コンプライアンス・リスク管理部、広報部

執行役員

石若

仁

情報システム部

役員等の状況

宮田

みゆき（2023年7月1日現在）
担当

執行役員
執行役員

43

氏名

財務経理部

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

会計監査人の状況（2023年7月1日現在）
氏名または名称

有限責任あずさ監査法人（注）前年度はEY新日本有限責任監査法人の監査を受けております。

従業員の状況

（2023年3月31日現在）

従業員数

平均年齢

551名

35.6歳

男
31.6％

男女比率
：

女
68.4％

採用方針
当社は経営理念である「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」の実現に向けて採用活動を行っています。私たちが求める人財は以下のとおりです。
中長期的なキャリア形成を望む人
じっくり基礎を学びながら、成長の土台を築いていきます。焦らず、でも着実に成長し、叶えたい目標に向かって歩
みを止めず前進し続ける方を求めています。
「知らない」を恐れない人、「まずはやってみる」に前向きな人「ペット保険業界で働くこと」＝「未知への挑戦」そのもの。だからこそ、チャレンジを諦めず、イチから知識・経験を積み上げていける方を求めています。
チームでの成果にこだわる人
当社には多種多様な人財が在籍しています。そういったメンバーでチームを組み、それぞれの特性を最大限に生かし成果を創出していくことにやりがいを感じる方を求めています。

人財育成
当社にとって最も重要な経営資源は「人財」であり、経営理念の実現に向けては人財力の強化が必要と考えています。理念体系の３つのvaluesに基づいて思考し、行動する従業員がアイペットの企業文化（カルチャー）を形成すると考え、人財育成に取り組んでいます。具体的な取組みとしては、主にアイペット育成体系、オンライン研修、エルダー（トレーナー）制度、メンター制度、わんアクション応援制度があげられます。
アイペット育成体系
当社では、アイペット育成体系を導入しています。当社で定義している職能等級基準に基づき、各等級に求められる知識、スキルの習得を目的とした研修・教育等を用意しています。全従業員のスキル・知識の底上げにより個々の人財レベルを引き上げ、さらに、マネジメント層のマネジメント能力の向上を図ることによって組織力強化につなげていきます。
オンライン研修eラーニング形式による損害保険、コンプライアンス等の基礎知識研修・教育を定期的に実施することで、保険会社の従業員として必要な知識を習得し、アップデートしています。

04｜ 資料編 ｜

（1）
会社データ

エルダー（トレーナー）制度・メンター制度
当社では、職務に必要な能力の向上を目的とした新卒社員対象のOJTに、エルダー（トレーナー）制度を設け、個々のニーズやスキルレベルにあわせた指導・教育等を実施しております。エルダーやトレーナーに教えられて育った従業員は、今度は自分自身が部下や後輩を指導・育成するという循環が生まれ、人を育てる組織風土が醸成されていきます。
また、職場への早期定着化を目的としたメンター制度も設けています。メンターは別部門の先輩が担っており、新卒社員にとっては「良き相談相手」となっています。
エルダー（トレーナー）、メンターはそれぞれの役割を認識し、役割を遂行するための知識・スキルを身に着けるための研修を受けております。従業員が業務で成果を出せるようにすることはもちろん、新卒社員には社会人として必要な能力を習得させることを主眼としております。
わんアクション応援制度（資格取得補助制度）
従業員の自己研鑽を応援する制度です。期初に資格取得を目標に掲げ、その資格に合格すると取得に要した費用の一部を会社が補助します。従業員の自己研鑽機会を創出することで、一人ひとりのスキルアップを支援しています。

福利厚生
当社では、従業員が長く安心して働ける環境を提供するために、様々な福利厚生制度を設けています。具体的には、「確定給付型企業年金基金を利用した退職金制度」やペットとの時間を大切にするための「ペット休暇」、ペットが死亡した際に最大３日取得できる「ペット忌引き」、従業員の健康管理を目的とした昼食補助制度「わんコインランチ（青森オフィス）、にゃんコインランチ（東京本社）」等です。

働き方改革
当社では、従業員が高いパフォーマンスを発揮しながら、仕事とプライベートが充実した生活を送れるように、それぞれのライフスタイルに合った柔軟な働き方の推進に取り組んでいます。具体的には、月の８割まで自宅で働くことができる「在宅勤務制度」や就業時刻を２時間の範囲で前倒し・後ろ倒しにできる「時差通勤制度」があります。

会計監査人の状況、従業員の状況

44

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）(2) 業績データ
保険会社の主要な業務に関する事項
直近の事業年度における事業概況
事業の経過および成果等
当社では、「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社
会をつくる」を経営理念に掲げております。ペット保険事業を通じ、ペットの健康に貢献することはもちろんのこと、ペットと共に暮らすことで人も心身ともに健康でいられるように、また、ペットを飼育している人もそうでない人も健やかに共存できる社会を実現できるように、当社の事業を通じて貢献してまいりたいと考えております。
当事業年度において、わが国経済は、新型コロナウイ
ルス感染症に対するワクチン接種の普及とともに水際対策の緩和が段階的に進み、行動制限・入国制限の撤廃など回復の動きがみられました。一方で、サプライチェー
ンの逼迫と混乱、地政学リスク、エネルギー価格の高騰をはじめとしたインフレの加速など、先行きは依然として不透明な状況にあります。
ペット関連の事業を取り巻く環境については、一般社
団法人ペットフード協会の調査によると、全国の犬の飼育頭数（推計）は近年のトレンドとして若干の減少傾向にありますが、直近２年間の調査では2021年の7,106千
頭から2022年は7,053千頭と、ほぼ横ばいの結果となりました。猫の飼育頭数（推計）はほぼ横ばいでの推移が続いており、直近２年間の調査では2021年の8,946千頭
か ら2022年 は8,837千 頭 と な っ て お り ま す 。 ま た 、
2020年以降、新型コロナウイルスのまん延による自粛の影響により新規飼育頭数は一時増加したものの、2022年には反動減がみられました。
このような環境のもとではありますが、当社の事業であるペット保険の市場は拡大を続けております。前述のとおり、犬・猫の飼育頭数合計値（推計）は近年減少傾
向にあるものの、ペット保険の加入率は上昇し、市場規模は2021年が1,017億円（対前年比16.9％増）、2022
年は更に拡大し1,098億円（対前年比8.0％増）となりまし た （ 「2023 年 ペ ッ ト 関 連 市 場 マ ー ケ テ ィ ン グ 総
覧」、株式会社富士経済）。国内でペット保険を取り扱う事業者も増加傾向にあり、当社を含めて18社が参入する競争の激しい市場が形成され、今後もペット保険の認知度は更に拡大していくことが予想されます。その中で、当社の保有契約件数のシェアは2021年12月末の26.0 ％ か ら 2022 年 12 月 末 に は 26.6 ％ へ 拡 大 し（「2023年ペット関連市場マーケティング総覧」、株式会社富士経済）、市場における確固たる地位を築いてまいりました。拡大はしているもののなお成長余地の大きいペット保険市場において、当社は更に存在感を発揮
し、ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会の実現に寄与してまいります。
当社では、2022年度からの３か年を対象期間とする
中期経営計画において重点方針として、「質を伴うトップラインの向上」、「生産性の向上」、「経営基盤の強化」を掲げ、当事業年度においてこれらに基づく取組み
45

直近の事業年度における事業概況に着実な進捗がみられました。
「質を伴うトップラインの向上」の取組みとして、ペットショップチャネルでは、収益管理を厳格にしつつも、全国の営業拠点で、長年培ってきたペットショップとの強固な関係を活かしながら継続的に販売代理店支援を行い、販売強化に注力してまいりました。インターネ
ットチャネルにおいても、それぞれのお客さまに対応したOne to Oneマーケティングの推進により、前事業年度同様に安定した実績となりました。その結果、当社の保有契約件数は2023年２月に80万件を突破し、2023
年３月末には807,071件まで拡大しております。当社の強みの一つである、動物病院の窓口で保険証又はマイページ画面を提示すると、その場で自己負担分のみのお支払いで診療を受けられる「アイペット対応動物病院制度」についても、対応動物病院は順調に拡大し、2023
年３月31日時点で5,779施設となり、ご契約者さまの利便性向上に引き続き取り組んでおります。
「生産性の向上」としては、事業基盤を強固にすべく
基幹システムのアップデートに取り組んでおり、着実な進捗をしております。また、経営効率の向上、事業費の合理化を推進するため、2022年５月６日に本社機能を
東京都港区から東京都江東区へ移転いたしました。また、予防啓蒙、適切な契約引受・保険金支払態勢の強化
等、損害率の上昇抑制に向けた取組みも実施しております。
「経営基盤の強化」としては、経営理念浸透のための施策の実施や、教育体制の強化に取り組んでおります。
引き続き、人財力および内部管理態勢の更なる強化を目指します。
これらの施策等により、当初の計画に比べ、LTV（Life Time Value 生涯顧客価値）およびPAC（PetAcquisition Cost 新規契約獲得等費用）がともに良化
し た 結 果 、IRR（Internal Rate of Return 内 部 収 益率）も良化しました。
当社では、ペット保険会社として、社会的責任に真摯に向き合いつつ、成長の加速につなげるため、事業を通じた環境負荷の低減（Environment）、ペットと共に健康で幸せに暮らせる社会への貢献（Social）、ガバナンスの強化による信頼性向上（Governance）等の取組みを推進しております。
環境負荷の低減（E）に向けては、デジタルマーケテ
ィングやお客さま専用マイページの拡充等、ビジネスプ
ロセスの変革や環境に配慮した取組みを継続して行っております。ペットと共に健康で幸せに暮らせる社会への貢献（S）としては、ペット保険の普及に尽力すること
により、飼い主さまの診療費のご負担を軽減し、必要なときにためらわずに動物病院で診察を受け、最適な治療を選択していただけるよう、ペットと共に健康で幸せに暮らせる社会への貢献を継続しております。ガバナンス

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）の強化による信頼性向上（G）については、監査等委員
会による取締役会の監督機能強化や透明性の向上に加え、保険金不正請求防止への取組み、コンプライアン
ス・リスク管理の一層の強化等を行い、より信頼される企業になるよう、努力を継続しております。これらのESGに関する取組みを推進することで、当社の事業を更に強固にし、更なる成長につなげられるよう尽力してまいります。
当社では、「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社
会」を目指し、独自のSDGsの取組みとして「ペットと人のSDGs」を掲げており、ペット産業における社会的課題へ取り組んでいます。
なお、2023年３月３日、当社の親会社であるアイペットホールディングス株式会社（以下「アイペットホー
ルディングス」といいます。）は、第一生命ホールディ
ングス株式会社（以下「第一生命ホールディングス」といいます。）による株式等の公開買付け及びその後の株式売渡請求手続きを経て、第一生命ホールディングスの100％子会社となり、当社も連結対象グループ会社となりました。
当事業年度における経営成績は以下のとおりとなりました。なお、当社は、経営者が意思決定する際に使用する社内指標（以下「Non-GAAP指標」といいます。）及び日本基準に基づく指標（以下「J-GAAP指標」といいます。）の双方によって、経営成績を開示しております。両者の差異は、責任準備金の計算方法によるもの
で、Non-GAAP指標は未経過保険料方式、J-GAAP指標
は初年度収支残方式に基づいております。
① 未経過保険料方式による経営成績（Non-GAAP）
保険引受収益31,963百万円、資産運用収益224百万円などを合計した経常収益は32,232百万円となりました。一方、保険引受費用22,905百万円、営業費及び一般管理費7,346百万円などを合計した経常費用は30,284百万円となりました。
この結果、経常利益は1,947百万円となり、当期純利益は1,606百万円となりました。
調整後利益は異常危険準備金の影響を除いて算定され、この結果、調整後経常利益は2,971百万円、調整後当期純利益は2,343百万円となりました。

（異常危険準備金の取扱い：調整後利益について）
異常危険準備金は、異常災害による損害の填補に備えるため、収入保険料の一定割合を毎期積み立てる責任準
備金の一種であり、大蔵省告示第232号第２条の別表で記載されている損害率を超える場合に、その損害率を超える部分に相当する金額を取崩すこととされています。
当社は損害率が基準よりも低いため、収入保険料に3.2％を乗じた金額を毎期積み立てております。当社における未経過保険料方式に異常危険準備金影響額を加味した調整後経常利益及び調整後当期純利益は、競合他社の同指標あるいは類似の指標と算定方法が近似するものであり、比較可能性を高めるものであります。なお、これらの数値は会社法第436条第２項第１号の規定に基づ
く監査の対象とはなっておりません。

04｜ 資料編 ｜

（2）
業績データ

② 初年度収支残方式による経営成績（J-GAAP）
保険引受収益31,963百万円、資産運用収益224百万円などを合計した経常収益は32,232百万円となりました。一方、保険引受費用23,561百万円、営業費及び一般管理費7,346百万円などを合計した経常費用は30,939百万円となり、その結果、経常利益は1,292百万円、当期純利益は1,134百万円となりました。

（普通責任準備金の取扱い：未経過保険料方式、初年度
収支残方式による利益について）損害保険会社は、保険業法施行規則第70条第１項第１号に基づき、未経過保険料残高と初年度収支残高の大きい方を責任準備金として負債計上し、当事業年度の残高と前事業年度の残高の差分を繰入額として当期に費用計上します。
当社では、初年度収支残高が未経過保険料残高を上回って推移しており、現状、財務会計上は初年度収支残方式によっていますが、当社は社内管理用の指標として未経過保険料方式による損益を重要視しております。理由
としまして、未経過保険料方式により算定された利益は、発生主義による利益と近似するため、期間比較が可能となり当社の経営実態を適切に反映していると考えております。一方で、初年度収支残方式は、収支相等の原則に立脚しており、当事業年度に係る保険料から保険金、事業費を差し引いた残額が、翌事業年度以降の保険金支払い等の原資になるという考え方であり、初年度収支残方式により算出された利益は、発生主義による利益と必ずしもならないことから期間比較ができないと考えております。
なお、これらの数値は会社法第436条第２項第１号の規定に基づく監査の対象とはなっておりません。

46

直近の事業年度における事業概況

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

対処すべき課題

当社は、以下のような優先的に対処すべき課題への取組みを行ってまいります。
①

質を伴うトップラインの向上「質を伴うトップラインの向上」では、保有契約件数を増加させるとともに、PAC（Pet Acquisition Cost 新規契約獲得等費用）を意識した施策を行います。
② 生産性の向上
更なる成長に向けて事業基盤を強化するために、事務・システムの投資や事業費の合理化等の取組みを遂行します。
③

経営基盤の強化

人財力およびリスク管理態勢の更なる強化を目指します。

47

直近の事業年度における事業概況

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

主要な経営指標等の推移（単位：百万円）

年度

項目

正 味 収 入 保 険 料( 対 前 期 増 減 率 )経常収

2018年度

2019年度

2020年度

2021年度

2022年度

14,831(＋21.5％)

18,115(＋22.1％)

22,412(＋23.7％)

27,667(＋23.5％)31,963(＋15.5％)

益

14,941

18,33422,74528,06332,232

保 険 引 受 利 益
又は保険引受損失(△)

208

298

126

△47

1,070

経

297

413

370

228

1,292

851

261

△728

89

1,134

4,097
(5,335,657株)

4,118(10,796,994株)

4,119(10,798,173株)

4,619(12,048,173株)

4,619(12,048,173株)

常

利

益

当
期
純
利
益
又 は 当 期 純 損 失 ( △ )
資
本
金
の
額
（ 発 行 済 株 式 総 数 ）
純

資

産

額

5,336

5,580

4,236

5,313

6,359

総

資

産

額

13,574

15,59916,587

21,21326,353

特別勘定又は積立勘定として
経 理 さ れ た 資 産 額

－

－

－

－

－

高

6,056

7,579

9,485

12,51915,052

残

高

119

122

116

13

6

残

高

3,566

5,067

8,424

3,024

2,488

単体ソルベンシー・マージン比率381.4％

347.3％

260.4％

267.2％

272.9％

連結ソルベンシー・マージン比率－－257.5％

266.8%

－

配

当

性

向

－

－

－

－

－

従

業

員

数

483人

473人

510人

533人

551人

責

任

準

貸

付

有

価

（注）1
2

備

金

金
証

残

券

従業員数は、就業人員数であります。
2020年10月にペッツファースト少額短期保険株式会社の株式を取得し、2022年10月に吸収合併しております。

主要な業務の状況を示す指標等
元受正味保険料（単位：百万円）

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
合

ペ

ッ

の
ト

保

険

他
）

計

2022年度
構成比

増収率

増収率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

27,667(27,667)

100.0％(100.0％)23.5％(23.5％)

31,963(31,963)100.0％(100.0％)15.5％(15.5％)

27,667100.0％

23.5％

31,963100.0％

15.5％

04｜ 資料編 ｜

そ（

2021年度
構成比

年度

種目（注）元受正味保険料とは、元受保険料から元受解約返戻金及び元受その他返戻金を控除したものであります。

業績データ

（2）

48

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

正味収入保険料
種目（単位：百万円）

2021年度
構成比

年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2022年度
構成比

増収率

増収率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

27,667(27,667)

100.0％(100.0％)23.5％(23.5％)

31,963(31,963)100.0％(100.0％)15.5％(15.5％)

27,667100.0％

23.5％

31,963100.0％

15.5％（注）正味収入保険料とは、元受及び受再契約の収入保険料から出再契約の再保険料を控除したものであります。

受再正味保険料の額及び支払再保険料の額・・・・・該当事項はありません。
解約返戻金
種目

（単位：百万円）

年度

2021年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2022年度
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

213
(213)

270
(270)

213

270

（注）解約返戻金とは、元受解約返戻金であります。

保険引受利益種目（単位：百万円）

年度

2021年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2022年度
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

△47
(△47)

1,070
(1,070)△47

1,070（単位：百万円）

種目

年度

保 険 引 受 収 益
保 険 引 受 費 用
営業費及び一般管理費
そ
の
他
収
支
保 険 引 受 利 益
又は保険引受損失（△）

2021年度

2022年度
27,66731,963

21,16323,561

6,551

7,332

－

－

△47

1,070

（注）１ 上記の営業費及び一般管理費は、損益計算書記載における営業費及び一般管理費のうち保険引受に係る金額であります。
２ その他収支は、自動車損害賠償責任保険等における法人税相当額等であります。
３ 保険引受利益＝保険引受収益－保険引受費用－保険引受に係る営業費及び一般管理費±その他収支

49

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

元受正味保険金
種目（単位：百万円）

年度

2021年度

2022年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）
合
計

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

12,408(12,408)

14,725(14,725)

12,40814,725（注）元受正味保険金とは、元受契約に係る支払保険金から元受契約に係る求償等による回収金を控除したものであります。

正味支払保険金
種目（単位：百万円）

2021年度
構成比

年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2022年度
構成比

増減率

増減率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

12,408(12,408)

100.0％(100.0％)25.9％(25.9％)

14,725(14,725)100.0％(100.0％)18.7％(18.7％)

12,408100.0％

25.9％

14,725100.0％

18.7％（注）正味支払保険金とは、元受及び受再契約の支払保険金から出再契約による回収再保険金を控除したものであります。

受再正味保険金及び回収再保険金の額・・・・・該当事項はありません。
正味損害率、正味事業費率及びその合算率
種目

年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2021年度
正味損害率 正味事業費率

2022年度
正味損害率 正味事業費率

合算率

合算率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

48.6％
(48.6％)

39.6％(39.6％)

88.2％(88.2％)

49.9％(49.9％)

38.0％(38.0％)

87.9％(87.9％)

48.6％

39.6％

88.2％

49.9％

38.0％

87.9％

（注）１ 正味損害率＝（正味支払保険金＋損害調査費）÷正味収入保険料
２ 正味事業費率＝（諸手数料＋保険引受に係る営業費及び一般管理費）÷正味収入保険料
３ 合算率＝正味損害率＋正味事業費率｜ 資料編 ｜

04

業績データ

（2）

50

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

出再控除前の発生損害率、事業費率及びその合算率
年度

種目

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）
合
計

発生損害率

2021年度
事業費率

－

－

－

－

－

－

発生損害率

2022年度
事業費率

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

合算率

合算率
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

52.3％
(52.3％)

41.7％(41.7％)

94.0％(94.0％)

52.1％(52.1％)

39.0％(39.0％)

91.2％(91.2％)

52.3％

41.7％

94.0％

52.1％

39.0％

91.2％

（注）１ 地震保険及び自動車損害賠償責任保険に係る金額を除いて記載しております。
２ 発生損害率＝（出再控除前の発生損害額＋損害調査費）÷出再控除前の既経過保険料
３ 事業費率＝（支払諸手数料及び集金費＋保険引受に係る営業費及び一般管理費）÷出再控除前の既経過保険料
４ 合算率＝発生損害率＋事業費率
５ 出再控除前の発生損害額＝支払保険金＋出再控除前の支払備金積増額
６ 出再控除前の既経過保険料＝収入保険料ー出再控除前の未経過保険料積増額
７ 第三分野保険については、取扱いがないため内訳の記載を省略しております。

国内契約・海外契約別の収入保険料の割合
国
海

区
内
外

分
契
契

約
約

2021年度

2022年度
100.0％

100.0％－－（注）収入保険料（元受正味保険料）について国内契約及び海外契約の割合を記載しております。

出再を行った再保険者の数・・・・・該当事項はありません。
出再保険料の上位５社の割合・・・・・該当事項はありません。
出再保険料の格付ごとの割合・・・・・該当事項はありません。
未収再保険金の額・・・・・該当事項はありません。
契約者配当金の額・・・・・該当事項はありません。
支払備金
種目（単位：百万円）

年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計51

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2021年度

2022年度
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

2,075
(2,075)2,351(2,351)

2,075

2,351

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

責任準備金（単位：百万円）

年度

種目

2021年度

火
災
海
上
傷
害
自
動
車
自動車損害賠償責任
その他（ ペ ッ ト 保 険 ）合計

2022年度
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

12,519(12,519)

15,052(15,052)

12,51915,052

責任準備金積立水準

当社が取り扱う保険契約は、保険業法第３条第５項第１号に掲げる保険に係る保険契約に該当するため、積立方式及び積立率の記載はしていません。

引当金明細表2021年度（単位：百万円）

区分

貸 一 般 貸 倒 引 当 金
倒 個 別 貸 倒 引 当 金
引当 特定海外債権引当勘定
金
計
賞
与
引
当
金
価 格 変 動 準 備 金2020年度末

2021年度
減少額
目的使用
その他

2021年度

残高

増加額

2021年度末
残高

0

0

0

－

0

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

0

0

0

－

0

148

274

142

5

274

23

3

－

－

26

2022年度（単位：百万円）

区分

貸 一 般 貸 倒 引 当 金
倒 個 別 貸 倒 引 当 金
引当 特定海外債権引当勘定
金
計
賞
与
引
当
金
価 格 変 動 準 備 金

2021年度末

2022年度
減少額
目的使用
その他

2022年度

残高

増加額

2022年度末
残高

0

0

0

0

0

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

0

0

0

0

0

274

300

269

4

300

26

1

－

－

28

貸付金償却の額・・・・・該当事項はありません。
資本金等明細表｜ 資料編 ｜

04

純資産の変動については、P.65の「株主資本等変動計算書」をご参照ください。

業績データ

（2）

52

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

損害率の上昇に対する経常利益又は経常損失の額の変動
損害率の上昇シナリオ

地震保険と自動車損害賠償責任保険を除く、すべての保険種目について、均等に発生損害率が１％上昇すると仮定いたします。

計算方法○増加する発生損害額＝既経過保険料×１％○増加する発生損害額のうち、正味支払保険金、支払備金積増額の内訳については、当事
業年度発生事故におけるそれぞれの割合により按分しております。
○増加する異常危険準備金取崩額＝正味支払保険金の増加を考慮した取崩額－決算時取崩額○経常利益の減少額＝増加する発生損害額－増加する異常危険準備金取崩額

2021年度

262百万円（注）異常危険準備金残高の取崩額－百万円

2022年度

311百万円（注）異常危険準備金残高の取崩額－百万円

経常利益の減少額

事業費（単位：百万円）

年度

区分

2021年度

人
件
費
物
件
費
税
金
拠
出
金
負
担
金
諸手数料及び集金費
合

（注）１
２
３

計

3,144

3,294

4,232

5,015

227

257

－

－

0

0

4,404

4,809

12,01013,377

金額は損益計算書における損害調査費、営業費及び一般管理費ならびに諸手数料及び集金費の合計額であります。
拠出金は、火災予防拠出金及び交通事故予防拠出金であります。
負担金は、保険業法第265条の33の規定に基づく保険契約者保護機構負担金であります。

資産運用の概況（単位：百万円）

年度

区分

預
貯
金
コ ー ル ロ ー ン
買
現
先
勘
定
債券貸借取引支払保証金
買 入 金 銭 債 権
商 品 有 価 証 券
金
銭
の
信
託
有
価
証
券
貸
付
金
土
地
・
建
物
運
総

2022年度

用

資
資

産

計
産

53

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2021年度

2022年度

構成比

構成比

10,58749.9%

15,360

58.3%

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

3,024

14.3%

2,488

9.4%
0.0%

13

0.1%

6

677

3.2%

591

2.2%

14,303

67.4%

18,44670.0%

21,213100.0%

26,353100.0%

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

利息配当収入の額及び運用利回り（インカム利回り）
2021年度

年度

区分

預
貯
金
コ ー ル ロ ー ン
買
現
先
勘
定
債券貸借取引支払保証金
買 入 金 銭 債 権
商 品 有 価 証 券
金
銭
の
信
託
有
価
証
券
貸
付
金
土
地
・
建
物
小
計
そ
の
他
合
計
（注）１
２
３

（単位：百万円）

2022年度

利回り

利回り

0

0.0％

0

0.0%

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

213

5.4%

74

2.3%

1

1.8%

0

1.0%

14

2.1%

28

4.3%

229

1.9%

103

0.6%

－

－

－

－

229

－

103

－

利回りは、収入金額÷平均運用額で算出しております。
収入金額は、損益計算書における「利息及び配当金収入」の金額であります。
平均運用額は、各月残高の平均に基づいて算出しております。

海外投融資（単位：百万円）

年度

区分

外 国 公 社 債
外
国
株
式
貨
そ
の
他
建
小
計
非 居 住 者 貸 付
円
外 国 公 社 債
貨
そ
の
他
建
小
計
合
計
海 外 投 融 資 利 回 り( イ ン カ ム 利 回 り )外金額

2021年度

構成比

金額

2022年度

構成比

－
－

－

－
－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

400

100.0％－

400

100.0％

－
－

－

400

100.0％

－

－

1.5%

1.4%

商品有価証券の平均残高及び売買高・・・・・該当事項はありません。
保有有価証券の種類別の残高及び合計に対する構成比
区分

方

国
の 他

証
の 証

2021年度

債
債
債
式
券
券
計

－
－

構成比

2022年度

構成比

－
－

－
－

－
－

604

20.0%

1,843

74.1%

825

27.3%

400

13.2%

－
－

－
－

1,195

39.5%

645

25.9%

3,024

100.0%

2,488

100.0%

保有有価証券利回り（インカム利回り）
区分

公
株
外
そ
合

社
国
の 他

証
の 証

債
式
券
券
計

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2021年度（2）

2022年度
1.2%

0.6%

2.1%

7.0%

1.5%

1.4%

9.0%

4.8%

5.4%

2.3%

業績データ

年度

04

｜ 資料編 ｜

国
地
社
株
外
そ
合

年度

（単位：百万円）

54

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

有価証券の種類別の残存期間別残高

2021年度
区分

期間

1年以下

国
債
地
方
債
社
債
株
式
外 国 証 券
その他の証券合計

1年超3年以下 3年超5年以下 5年超7年以下 7年超10年以下 （期間の定めのないものを含む）

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

100

－

504

604

－

－

－

－

－

825

825

400

－

－

－

－

－

400

200

－

－

－

－

995

1,195

600

－

－

100

－

2,324

3,024

期間

10年超
1年超3年以下 3年超5年以下 5年超7年以下 7年超10年以下 （期間の定めのな

1年以下

計

いものを含む）

年度

建
設
業
食
料
品
化
学
医
薬
品
石 油 ・ 石 炭 製 品
ガラス・土石製品
非
鉄
金
属
機
械
電
気
機
器
輸 送 用 機 器
精密機器
そ の 他 製 品
電 気 ・ ガ ス 業
陸
運
業
海
運
業
空
運
業
情
報
通
信
卸
売
業
小
売
業
銀
行
業
証券、商品先物取引業
保
険
業
不
動
産
業
サ ー ビ ス 業
そ
の
他
合

55

計

合計

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

198

486

766

391

1,843

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

645

645

－

－

198

486

766

1036

2,488

業種別保有株式の額
区分－（単位：百万円）

国
債
地
方
債
社
債
株
式
外 国 証 券
その他の証券合合計－

2022年度区分（単位：百万円）

10年超－（単位：株、百万円）

2021年度
金額

株数

構成比

4,700

11

1.3%

4,100

9

1.2%

19,600

63

7.7%

6,000

31

3.9%

25,100

19

2.3%

2,700

13

1.6%

8,200

20

2.5%

6,400

36

4.4%

8,800

20

2.5%

14,60020

2.5%

10,500

20

2.4%

8,100

19

2.4%

9,600

32

4.0%

14,700

44

5.4%

－

－

－

－

－

－

－

－

－

1,800

9

1.1%

11,70023

2.9%

31,80032

4.0%

17,20019

2.4%

13,300

46

5.6%

4,100

12

1.5%

5,000

10

1.2%

8,810

307

37.2%

236,810825

100.0%（注）業種区分は、証券取引所の業種分類に準じています。

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

株数

－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－

2022年度
金額
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－

構成比
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－
－

－

－

－

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

貸付金の残存期間別の残高

2021年度（単位：百万円）

期間

区分

固 定 金 利変 動 金 利
合

1年超3年
以下

１年以下

3年超5年
以下

5年超7年
以下

10年超

7年超10年以下（期間の定めのないものを含む）

9

4

－

－

－

－

13

－

－

－

－

－

－

－

9

4

－

－

－

－

13

計

2022年度（単位：百万円）

期間

区分

合

1年超3年
以下

１年以下

固 定 金 利変 動 金 利

3年超5年
以下

5年超7年
以下

10年超

7年超10年以下（期間の定めのないものを含む）

4

1

－

－

－

－

6

－

－

－

－

－

－

4

1

－

－

－

－

6

計

年度

区分

保
証
用

貸
貸
貸

の
般
貸
付
款
貸

付
付
付
他
計
付
計

（単位：百万円）

2021年度

2022年度

構成比

年度

設
運
合

備
転

資
資

金
金
計

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

13

100.0％

6

100.0％

13

100.0％

6

100.0％

－

－

－

－

13

100.0％

6

100.0％（単位：百万円）

2021年度

2022年度

構成比

年度

－

－

－

－

100.0％

6

100.0％

13

100.0％

6

100.0％

2021年度（単位：百万円）

2022年度

構成比

構成比

－

－

－

－

13
(－)

100.0％(－)

6(－)

100.0％(－)

13

100.0％

6

100.0％

－

－

－

－

13

100.0％

6

100.0％

04｜ 資料編 ｜

卸 売 業 ・ 小 売 業
その他（ う ち 個 人 住 宅 ・
消 費 者 ロ ー ン ）
一
般
貸
付
計
約
款
貸
付
合
計

構成比

13

業種別の貸付金残高及び貸付残高の合計に対する割合
区分

構成比

－

使途別の貸付金残高及び構成比
区分

合計

－

担保別貸付金残高及び構成比
担
保
信
そ
一
約
合

合計

業績データ

（2）

56

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

規模別の貸付金残高及び貸付残高の合計に対する割合
年度

区分

大
中
中
そ
一

（注）１
２
３
４

堅
小
般

企

の
貸

企
企
付

2021年度

業
業
業
他
計

－

（単位：百万円）

2022年度

構成比

－

－

－

－

－

－

－

－

13

100.0％

6

100.0％

13

100.0％

6

100.0％－－

大企業とは、資本金10億円以上の企業をいいます。
中堅企業とは、1の「大企業」及び3の「中小企業」以外の企業をいいます。
中小企業とは、資本金3億円以下の企業をいいます。（ただし、卸売業は資本金1億円以下、サービス業は資本金5千万円以下の企業をいいます。）
その他とは、非居住者貸付、公共団体、個人ローン等をいいます。

有形固定資産及び有形固定資産合計の残高
年度

区分

土

構成比

－

地
用
用
建
物
営
業
用
賃
貸
用
建
設
仮
勘
定
営
業
用
賃
貸
用
合
計
営
業
用
賃
貸
用
その他の有形固定資産
有 形 固 定 資 産 合 計
営
賃

業
貸

（単位：百万円）

2021年度

2022年度
202

－

202

75

475

516

61

116

413

399

62

－

54

－

7

－

740

591

115

116

624

474

110

134

850

726

特別勘定資産・同残高・同運用収支・・・・・該当事項はありません。

57

主要な経営指標等の推移、主要な業務の状況を示す指標等75－

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）責任準備金の残高内訳（単位：百万円）

2021年度

年度

2022年度普通責任 異常危険 危険
払戻
準備金 準備金 準備金 積立金

種目

契約者
契約者
普通責任 異常危険 危険
払戻
合計
合計
配当
配当
準備金 準備金 準備金 積立金
準備金等
準備金等

火

災

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

海

上

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

傷

害

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

車

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

自動車損害賠償責任

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

そ
の
他
（ペット保険）8,111(8,111)

4,407(4,407)－－－

12,519(12,519)

9,620(9,620)5,431(5,431)－－－

15,052(15,052)

合

8,111

4,407

－

－

－

12,519

9,620

5,431

－

－

－

15,052

自動

計期首時点支払備金（見積額）の当期末状況（ラン・オフ・リザルト）（単位：百万円）

会計年度

期首支払備金前期以前発生事故に係る当期支払保険金

前期以前発生事故に係る当期末支払備金

当期把握見積り差額

2018年度

794

865

17

△88

2019年度

963

1,141

22

△200

2020年度

1,290

1,525

31

△267

2021年度

1,801

1,944

40

△184

2022年度

2,075

2,249

55

△230

（注）１ 国内元受契約に係る出再控除前の金額であります。
２ 地震保険及び自動車損害賠償責任保険に係る金額を除いて記載しております。
３ 当期把握見積り差額＝期首支払備金－（前期以前発生事故に係る当期支払保険金＋前期以前発生事故に係る当期末支払備金）

事故発生からの期間経過に伴う最終損害見積り額の推移表
自動車保険・・・・・該当事項はありません。
傷害保険・・・・・該当事項はありません。
賠償責任保険・・・・・該当事項はありません。

｜ 資料編 ｜

04

業績データ

（2）

58

責任準備金の残高内訳、期首時点支払備金（見積額）の当期末状況（ラン・オフ・リザルト）、事故発生からの期間経過に伴う最終損害見積り額の推移表

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）直近の２事業年度における財産の状況
計算書類
貸借対照表

（単位：百万円）

年度
科目（資産の部）
現金及び預貯金
現金
預貯金
有価証券
社債
株式
外国証券
その他の証券
貸付金
一般貸付
有形固定資産土地
建物（純額）
建設仮勘定
その他の有形固定資産（純額）
無形固定資産ソフトウエアその他の無形固定資産
その他資産
未収保険料
未収金
未収収益
預託金
仮払金
その他の資産繰延税金資産貸倒引当金
資産の部合計
（負債の部）
保険契約準備金
支払備金
責任準備金
その他負債
未払法人税等
預り金
未払金
仮受金
リース債務
その他の負債
賞与引当金
特別法上の準備金
価格変動準備金
負債の部合計（純資産の部）
株主資本
資本金
資本剰余金
資本準備金
その他資本剰余金
資本剰余金合計
利益剰余金
その他利益剰余金
繰越利益剰余金
利益剰余金合計
株主資本合計
評価・換算差額等
その他有価証券評価差額金
評価・換算差額等合計
純資産の部合計
負債及び純資産の部合計

59

貸借対照表

2021年度（2022年3月31日現在）
金額

2022年度（2023年3月31日現在）
金額
10,5870
10,587
3,024
604
825
400
1,195
13
13
850
202
475
62
110
808
808
0
4,177
1,845
1,503
10
244
253
319
1,751
△0
21,21315,360015,360
2,488
1,843
－
－
645
6
6
726
75
516
－
134
584
584
0
4,697
2,106
2,053
7
156
209
162
2,489
△0
26,353

14,594
2,075
12,519
1,004
159
23
770
0
42
9
274
26
26
15,90017,4032,351
15,052
2,261
961
30
1,211
0
35
23
300
28
28
19,994

4,619

4,619

650
2,932
3,582

650
2,932
3,582

△2,964△2,964
5,237△1,829△1,829
6,372

75
75
5,313
21,213

△13
△13
6,359
26,353

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）＜貸借対照表の注記＞（2022年度）

1．会計方針に関する事項は次のとおりであります。
（1）有価証券の評価基準及び評価方法

その他有価証券のうち市場価格のない株式等以外のものの評価は、時価法によっております。
なお、評価差額は全部純資産直入法により処理し、また、売却原価の算定は移動平均法によっております。
ただし、市場価格のない株式等については、移動平均法に基づく原価法によっております。
（2）重要な減価償却資産の減価償却の方法① 有形固定資産（リース資産を除く）
定率法によっております。ただし、建物ならびに2016年4月1日以降に取得した建物附属設備
及び構築物については、定額法によっております。
② 無形固定資産（リース資産を除く）
自社利用のソフトウエアについては、社内における利用可能期間（5年）に基づく定額法によっております。
③

リース資産
所有権移転外ファイナンス・リース取引に係るリース資産のリース期間を耐用年数とし、残存価額を零とする定額法によっております。
（3）重要な引当金の計上基準① 貸倒引当金は、債権の貸倒れによる損失に備えるため、資産の自己査定及び償却・引当規程に基づいて、個別に回収可能性を検討し、回収不能見込額を計上しております。
賞与引当金は、従業員の賞与に充てるため、支給見込額を基準に計上しております。
③ 価格変動準備金は、株式等の価格変動による損失に備えるため、保険業法第115条の規定に基づき計上しております。
（4）保険契約に関する会計処理
保険料、支払備金及び責任準備金等の保険契約に②す。
（時価の算定に関する会計基準等の適用）「時価の算定に関する会計基準の適用指針」（企業会計基準適用指針第31号 2021年6月17日。以下「時価算定会計基準適用指針」という。）を当
事業年度の期首から適用し、時価算定会計基準適ります。
なお、時価算定会計基準適用指針の適用による、当事業年度の計算書類に与える影響はありません。
3．重要な会計上の見積りに関する事項は次のとおりであります。
会計上の見積りにより当事業年度に係る計算書類にその額を計上した項目であって、翌事業年度に係る計算書類に重要な影響を及ぼす可能性があるもの
は、次のとおりです。
（1）支払備金
当社は、損害保険業を営んでおり、通常、保険事
故発生時から即時に契約者より当社への報告が行われることはなく、また、保険事故の報告を受けた後、保険金支払額が確定し、保険金が支払われるまでに一定の日数を要していることから、期末日時点においては、既発生の損害に対する保険金支払債務を相当程度有しております。そのため、当該債務を支払備金として負債計上しております。なお、支払備金は、期末日時点の当社への報告の有無により、普通備金とIBNR備金（IBNR
は“Incurred but not reported”の略称であり、既発生未報告の損害に対する支払備金）に区分して算出しております。
① 当事業年度の計算書類に計上した金額
支払備金 2,351百万円②

識別した項目に係る重要な会計上の見積りの内容に関する情報
ア．算出方法普通備金は、期末日時点で既に損害報告を受けた保険事故に対して個別に支払金額を見積計上しております。具体的には、期末日において支払金額の確定しているものについては当該確定金額で、また、未確定のものについては、保険契約者からの請求内容に応じて過去の支払実績を基に平均単価を算定したうえ
で、期末日時点の未払件数に乗じることにより算定しております。
他方、IBNR備金は、期末日時点で既に保険事故が発生しているが、報告を受けていないものに対して、過年度の保険金の支払実績等に基づき大蔵省告示第234号の方式により計算した結果を見積計上することとされております。当社は、同告示別表（第2条第3項関係）に定められた要積立額aの方式に準ずる積み立てを行っており、前事業年度までの直近3
事業年度におけるIBNR備金積立所要額の平均額に、当事業年度を含む直近3事業年度の発生損害増加率を乗じることで要積立額を算定

04

（2）
業績データ

2．会計方針の変更に関する事項は次のとおりでありま

計方針を、将来にわたって適用することとしてお｜ 資料編 ｜

関する会計処理については、保険業法等の法令等の定めによっております。
（5）その他計算書類作成のための重要な事項
消費税等の会計処理は税抜方式によっております。ただし、損害調査費、営業費及び一般管理費等の費用は税込方式によっております。なお、資産に係る控除対象外消費税等は仮払金に計上し、5年間で均等償却を行っております。

用指針第27-2項に定める経過的な取扱いに従って、時価算定会計基準適用指針が定める新たな会

60

貸借対照表の注記

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

しております。

イ．主要な仮定普通備金は、期末日時点で既に報告を受けた
保険事故に対して個別に支払額を見積計上しているものの、支払金額が未確定のものに対する支払見込額の見積りには、過去の支払実績から算出した平均単価を用いております。
他方、IBNR備金はア.算出方法に記載のとおり、過去の支払実績に基づく傾向が今後も継続するという一定の仮定に基づき、要積立額を算定しております。
ウ．翌事業年度の計算書類に与える影響
上記、主要な仮定には不確実性が含まれており、翌事業年度において主要な仮定において見込むことのできなかった新たな事実等の発生により、支払備金の見積額と実際発生額との間に差額が大きく生じた場合には、翌事業年度の当社の財政状態、経営成績に影響を及ぼす可能性があります。

4．金融商品の状況及び金融商品の時価等に関する事項
は次のとおりであります。
（1）金融商品の状況に関する事項① 金融商品に対する取組方針
当社は、損害保険業を営んでおり、お客さまから保険料として収受した資金等を運用資金としております。そのため、運用資産の安全性及び流動性に留意し、投資にあたっては、許容できるリスクの範囲内で幅広い分散投資を行い、財務の健全性を維持したうえで安定した運用収益の獲得に取り組んでおります。こうした取組みによる市場リスク、信用リスク等の資産運用に関するリスクに対しては、当社の資産運用リス

②

③
61

貸借対照表の注記

ク管理方針に従ってリスク管理を行っております。
金融商品の内容及びそのリスク当社が保有する金融商品は主に預貯金、有価証
券、保険料の未収債権であり、以下のリスクに晒されております。預貯金は、主として普通預金であり、預入先の信用リスクに晒されております。
有価証券は、投資信託及び債券であり、発行体の信用リスク、金利・株価・為替等の相場変動による市場リスク、市場の混乱等により市場において取引ができなかったり、通常よりも著し
く不利な価格での取引を余儀なくされることにより損失を被る流動性リスクに晒されております。
未収保険料及び未収金は、お客さま及び収納代行会社等の信用リスクに晒されております。
金融商品に係るリスク管理体制
当社は、リスク管理に関する基本方針及びリスクの定義や管理手法を規定した資産運用リスクに関する規程を取締役会で定め、これらの方針・規程に基づくリスク管理体制の下、取引執行部門と事務管理部門を明確に分離し、相互牽制が機能する体制を整えております。また、関係役職員から構成される財務管理委員会が定期的に資産運用状況のモニタリングを行うこと
で、組織横断的なリスク管理を行っております。
上記に加え、個別に以下のリスク管理を行っております。
ア．信用リスク
有価証券については、資産運用リスク管理規程に基づきリスク・リミットを設け、投資先を格付の高い金融機関や発行体に限定するとともに、特定与信先への集中を避けることによりリスクをコントロールしております。
預貯金、未収保険料及び未収金については、
資産の自己査定及び償却・引当規程等に基づき、預入先の格付管理や期日管理及び残高管理を行うことによりリスクをコントロールしております。
イ．市場リスク
有価証券の市場リスクについては、取締役会において定めたリスク・リミットの遵守状況
を定期的に検証し、適切にリスクをコントロールしております。
ウ．流動性リスク
流動性リスクについては、最低限維持すべき資金を確保するとともに、流動性の高い資産の保有状況、キャッシュフローの状況、個別金融商品の状況等を把握することにより、適切にリスクをコントロールしております。また、資金繰りの状況に応じた「平常時」・「懸念時」・「危機時」の区分、及び区分に応じた対応を定め、資金繰りに影響を与える
緊急事態が発生した際に、迅速な対応を行うことができる体制を構築しております。
（2）金融商品の時価等に関する事項
2023年3月31日における貸借対照表計上額、時価及びこれらの差額については、次のとおりであります。なお、市場価格のない株式等はありません。また、現金及び預貯金、未収保険料、未収金については、短期間で決済されるため、時価が帳簿価額に近似していることから、注記を省略しております。

(単位：百万円)

区分
有価証券
資産計

貸借対照表
計上額

時価

差額

2,488

2,488

－

2,488

2,488

－

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）（3）金融商品の時価のレベルごとの内訳等に関する事項
金融商品の時価を、時価の算定に用いたインプッ
トの観察可能性及び重要性に応じて、以下3つのレベルに分類しております。
レベル1の時価： 同一の資産又は負債の活発な市場における（無調整の）相場価
格により算定した時価レベル2の時価： レベル1のインプット以外の直接又は間接的に観察可能なインプットを用いて算定した時価レベル3の時価： 重要な観察できないインプットを使用して算定した時価時価の算定に重要な影響を与えるインプットを複数使用している場合には、それらのインプットがそれぞれ属するレベルのうち、時価の算定における優先順位が最も低いレベルに時価を分類しております。
① 時価で貸借対照表に計上している金融商品
区分(単位：百万円)

時価

資産

レベル1

レベル2

レベル3

合計

うち公社債

－

1,843

－

1,843

資産計

－

1,843

－

1,843

有価証券（＊1）（＊1）時価算定会計基準適用指針第24-9項に従い基準価格を時価とみなす取扱いを適用した投資信託財産が不動産である投資信託については、上記表には含めておりません。貸借対照表における当該投資信託の金額は645百万円であります。

②

時価で貸借対照表に計上している金融商品以外の金融商品
該当事項はありません。

（注）金融商品の時価の算定に用いた評価技法及びインプットの説明
有価証券
有価証券については、活発な市場における無調整の相場価格を利用できるものはレベル1の時価に分類しており、主に株式がこれに含まれます。公表された相場価格を用いていたとしても市場が活発でない場合にはレベル2の時価に分類しており、主に社債がこれに含まれます。
投資信託財産が不動産である投資信託は、時価算定会計基準適用指針第24-9項に従い、基準価格を時価とみなす取扱いを適用し、レベルを付しておりません。

5．保険業法に基づく債権のうち、破産更生債権及びこれらに準ずる債権、危険債権、三月以上延滞債権ならびに貸付条件緩和債権はありません。
6．有形固定資産の減価償却累計額は286百万円であります。

繰延税金資産事業税等
普通責任準備金
異常危険準備金(単位：百万円)

繰延税金負債
その他有価証券評価差額金
繰延税金負債合計
繰延税金資産の純額

2,498
－
2,498
△8
△8
2,489

当社は、翌事業年度から第一生命ホールディングス
株式会社を通算親会社とするグループ通算制度を適用することとなったため、当事業年度の期末から「グループ通算制度を適用する場合の会計処理及び開示に関する取扱い」（企業会計基準委員会 実務対応報告第42号2021年８月12日）に基づき、グループ通算制度の適用を前提とした法人税及び地方法
人税に係る税効果会計に関する会計処理及び開示を行っています。
9．当事業年度の末日における支払備金及び責任準備金の内訳は次のとおりであります。
（1）支払備金の内訳
支払備金（出再支払備金控除前、（ロ）に掲げる保険を除く）
同上にかかる出再支払備金(単位：百万円)

2,351
－

差引（イ）
地震保険及び自動車損害賠償責任保険にかかる支払備金（ロ）

2,351

計（イ＋ロ）

2,351（2）責任準備金の内訳
普通責任準備金（出再責任準備金
控除前）同上にかかる出再責任準備金－(単位：百万円)

9,620
－

差引（イ）
その他の責任準備金（ロ）

9,620
5,431

計（イ＋ロ）

15,05204

10．1株当たり純資産は次のとおりであります。
1株当たり純資産額
527円81銭（2）
業績データ

8．繰延税金資産及び繰延税金負債の発生の主な原因別の内訳

評価性引当額繰延税金資産合計

84
0
287
83

｜ 資料編 ｜

7．関係会社に対する金銭債権債務は次のとおりであります。
（1）短期金銭債権
5百万円（2）短期金銭債務
18百万円

賞与引当金
減価償却費
税務上の繰延資産その他
繰延税金資産小計

11．金額は記載単位未満を切り捨てて表示しておりま
す。

26
494
1,521
62

貸借対照表の注記

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

損益計算書（単位：百万円）

年度
科目

28,06332,232

保険引受収益27,66731,963

27,66731,963335

224

利息及び配当金収入

229

103

有価証券売却益

105

121

60

43

経常費用

27,83530,939

保険引受費用

21,16323,561

正味支払保険金12,40814,725

損害調査費

1,042

1,221

諸手数料及び集金費

4,404

4,809

支払備金繰入額274271

責任準備金繰入額

3,033

2,533

105

24

有価証券売却損

105

24

営業費及び一般管理費

6,562

7,346

その他経常費用

3

7

支払利息

0

0

貸倒引当金繰入額

0

0

貸倒損失

1

1

その他の経常費用

0

5

経常利益

228

1,292

特別利益

48

179

固定資産処分益－

30

抱合せ株式消滅差益－148

有価証券評価損

45

－

特別損失

－

59

減損損失

－

57

特別法上の準備金繰入額

31

価格変動準備金繰入額

31

税引前当期純利益

179

1,412

法人税及び住民税

245993

法人税等調整額

△155

△716

法人税等合計

90

277

当期純利益

89

1,134

資産運用収益その他経常収益

資産運用費用

損益計算書

2022年度（2022年４月１日から2023年３月31日まで）

経常収益
正味収入保険料

63

2021年度（2021年４月１日から2022年３月31日まで）

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）＜損益計算書の注記＞（2022年度）

3. 特別利益の内容は次のとおりであります。

1. 関係会社との取引による収益の総額は100百万円、関係会社との取引による費用の総額は401百万円であります。

31,963百万円－百万円
31,963百万円（2）正味支払保険金の内訳は次のとおりであります。
支払保険金
回収再保険金差引

14,725百万円－百万円
14,725百万円（3）諸手数料及び集金費の内訳は次のとおりであります。
支払諸手数料及び集金費
出再保険手数料差引

当社の子会社であったペッツファースト少額短期保険株式会社を吸収合併したことに伴い、抱合せ株式消

2. （1）正味収入保険料の内訳は次のとおりであります。
収入保険料
支払再保険料
差引

抱合せ株式消滅差益

4,809百万円－百万円
4,809百万円

滅差益148百万円を特別利益に計上したものであります。
4. 特別損失の内容は次のとおりであります。
減損損失
当社の保有する有形固定資産のうち、売却が決定した建物、建物附属設備、構築物について帳簿価額を回収可能価額まで減額し、当該減少額を合計57百万円の減損損失として計上しております。
5. 1株当たり当期純利益は次のとおりであります。
1株当たり当期純利益金額

94円18銭6. 金額は記載単位未満を切り捨てて表示しております。

（4）支払備金繰入額の内訳は次のとおりであります。
支払備金繰入額（出再支払備金控除
前、（ロ）に掲げる保険を除く）

271百万円

同上に係る出再支払備金繰入額
差引（イ）

－百万円
271百万円

地震保険及び自動車損害賠償責任保険に係る支払備金繰入額（ロ）－百万円

計（イ＋ロ）

271百万円（5）責任準備金繰入額の内訳は次のとおりであります。
普通責任準備金繰入額（出再1,509百万円
責任準備金控除前）同上に係る出再責任準備金繰入額
差引（イ）
その他の責任準備金繰入額（ロ）
計（イ＋ロ）－百万円
1,509百万円
1,023百万円
2,533百万円（6）利息及び配当金収入の内訳は次のとおりであります。

（2）
業績データ

0百万円
74百万円
0百万円
28百万円
103百万円｜ 資料編 ｜

預貯金利息
有価証券利息・配当金
貸付金利息不動産賃貸料計

0464

損益計算書の注記

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

株主資本等変動計算書
2021年度（単位：百万円）
株主資本
資本剰余金
資本金

当期首残高
当期変動額
新株の発行
当期純利益
株主資本以外の項目の
当期変動額（純額）
当期変動額合計
当期末残高

その他
資本
剰余金

資本
準備金

4,119

150

500

500

500
4,619

資本
剰余金
合計

2,932

3,082

評価・換算差額等
利益剰余金
その他利益
利益
剰余金
剰余金
繰越利益
合計
剰余金
△3,053△3,053

500

500
650

－
2,932

500
3,582

89
89
△2,96489
89△2,964

株主資本
合計

その他
有価証券
評価差額金

評価・換算
差額等合計

4,148

88

88

1,000
89

4,236
1,000
89

1,089
5,237

△12

△12

△12

△12
75

△12
75

1,076
5,313

2022年度（単位：百万円）
株主資本
資本剰余金
資本金

当期首残高
当期変動額
当期純利益
株主資本以外の項目の
当期変動額（純額）
当期変動額合計
当期末残高

純資産
合計

その他
資本
剰余金

資本
準備金

4,619

－
4,619

650

2,932

－
650

－
2,932

資本
剰余金
合計
3,582

－
3,582

評価・換算差額等
利益剰余金
その他利益
利益
剰余金
剰余金
繰越利益
合計
剰余金
△2,964△2,964

株主資本
合計

その他
有価証券
評価差額金

評価・換算
差額等合計

5,237

75

75

1,134

1,134

1,134

1,134
△1,8291,134△1,829

1,134
6,372

純資産
合計

5,313
1,134

△88

△88

△88

△88
△13

△88
△13

1,045
6,359

＜株主資本等変動計算書の注記＞（2022年度）

1．発行済株式の種類及び総数の内訳は次のとおりであります。
株式の種類
当期首株式数（株） 当期増加株式数（株） 当期減少株式数（株）

当期末株式数（株）

2．自己株式の種類及び株式数の内訳は次のとおりであります。
株式の種類
当期首株式数（株） 当期増加株式数（株） 当期減少株式数（株）

当期末株式数（株）

普通株式
合計

12,048,173
12,048,173

普通株式
合計

－
－

3．金額は記載単位未満を切り捨てて表示しております。

65

株主資本等変動計算書、株主資本等変動計算書の注記

－
－

－
－

－
－

－
－

12,048,173
12,048,173－－

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）キャッシュ・フロー計算書（単位：百万円）

年度
科目

営業活動によるキャッシュ・フロー

2021年度

2022年度（2021年４月１日から2022年３月31日まで）（2022年４月１日から2023年３月31日まで）

税引前当期純利益又は税引前当期純損失（△）
減価償却費
支払備金の増減額（△は減少）
責任準備金の増減額（△は減少）
貸倒引当金の増減額（△は減少）
賞与引当金の増減額（△は減少）
価格変動準備金の増減額（△は減少）
利息及び配当金収入
減損損失
有価証券関係損益（△は益）抱合せ株式消滅差損益（△は益）
支払利息
貸倒損失
固定資産処分損益（△は益）その他資産（除く投資活動関連、
財務活動関連）の増減額（△は増加）
その他負債（除く投資活動関連、
財務活動関連）の増減額（△は減少）
小計
利息及び配当金の受取額
利息の支払額
法人税等の支払額

179
327
274
3,033
△0
126
3
△229
－
45
－
0
1
0

1,412
326
271
2,533
0
23
1
△103
57
△96
△148
0
1
△25

△596

△368

163

472

3,330
228
△0
△284
3,273

4,357
105
△0
△210
4,252

有価証券の取得による支出有価証券の売却・償還による収入貸付けによる支出
貸付金の回収による収入
資産運用活動計
営業活動及び資産運用活動計
有形固定資産の取得による支出
有形固定資産の売却による収入
無形固定資産の取得による支出預託金の差入による支出
預託金の回収による収入

△416
5,621
△8
111
5,308
8,582
△388
－
△16
△7
4
4,899

△1,895
1,924
△3
10
34
4,287
△169
157
－
△5
211
228

リース債務の返済による支出
株式の発行による収入

△9
1,000
990
－
9,163
1,423
－
10,587

△10
－
△10
－
4,471
10,587302
15,360

営業活動によるキャッシュ・フロー
投資活動によるキャッシュ・フロー

投資活動によるキャッシュ・フロー
財務活動によるキャッシュ・フロー
財務活動によるキャッシュ・フロー
現金及び現金同等物に係る換算差額
現金及び現金同等物の増減額（△は減少）
現金及び現金同等物の期首残高
合併に伴う現金及び現金同等物の増加額
現金及び現金同等物の期末残高＜キャッシュ・フロー計算書の注記＞（2022年度）

04

3．重要な非資金取引の内容
該当事項はありません。

｜ 資料編 ｜

1．現金及び現金同等物の期末残高と貸借対照表に掲記されている科目の金額との関係
現金及び預貯金15,360百万円
有価証券
2,488百万円
現金同等物以外の有価証券△2,488百万円
現金及び現金同等物
15,360百万円

2．投資活動によるキャッシュ・フローには、保険事業に係る資産運用業務から生じるキャッシュ・フロー
を含んでおります。

業績データ

（2）

66

キャッシュ・フロー計算書、キャッシュ・フロー計算書の注記2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）＜注記事項＞（2022年度）＜関連当事者情報＞
親会社及び法人主要株主等
種類

会社等の名称 議決権等の所有 関連当事者
取引金額
取引の内容
又は氏名
(被所有)割合との関係(百万円)

経営管理料の支払（注）1
アイペット
ホールディ 被所有直接 経営指導 出向者人件費の受
親会社
取（注）2
100%
役員の兼任
ングス株式
会社
家賃の支払
（注）3

科目

期末残高
(百万円)

227 未払費用

18

76

－

－

70

－

－

（注）取引金額および取引条件の決定方法等
1. 経営管理料については、経営の管理、指導等の対価としての妥当性を総合的に勘案し、契約に基づき決定しております。
2. 出向元における給与金額と出向割合を考慮し、人件費負担額を決定しております。
3. 家賃については、同居する企業の実稼働人数に応じて家賃を按分し、費用処理しております。

＜重要な後発事象＞

該当事項はありません。

67

注記事項

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

保険業法に基づく債権（単位：百万円）

区分

年度

2021年度

2022年度

破産更生債権及びこれらに準ずる債権

－

－

危険債権

－

－

三月以上延滞債権０－

貸付条件緩和債権

－

－

正常債権

12

6

合計

13

6

（注）1. 破産更生債権及びこれらに準ずる債権とは、破産手続開始、更生手続開始又は再生手続開始の申立て等の事
由により経営破綻に陥っている債務者に対する債権及びこれらに準ずる債権であります。
2. 危険債権とは、債務者が経営破綻の状態には至っていないが、財政状態及び経営成績が悪化し、契約に従った債権の元本の回収及び利息の受取りができない可能性の高い債権（注1に掲げるものを除く）であります。
3. 三月以上延滞債権とは、元本又は利息の支払が約定支払日の翌日から三月以上遅延している貸付金（注1及び２に掲げるものを除く）であります。
4. 貸付条件緩和債権とは、債務者の経営再建又は支援を図ることを目的として、金利の減免、利息の支払猶予、元本の返済猶予、債権放棄その他の債務者に有利となる取決めを行った貸付金（注1から3までに掲げるものを除く）であります。
5．正常債権とは、債権者の財政状態及び経営成績に特に問題がないものとして、注1から4までに掲げる債権以外のものに区分される債権であります。

｜ 資料編 ｜

04

業績データ

（2）

68

保険業法に基づく債権

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）保険会社に係る保険金等の支払能力の充実の状況（単体ソルベンシー・マージン比率）（単位：百万円）

区分（Ａ）単体ソルベンシー・マージン総額
資本金又は基金等
価格変動準備金
危険準備金
異常危険準備金
一般貸倒引当金
その他有価証券の評価差額（税効果控除前）
土地の含み損益
払戻積立金超過額
負債性資本調達手段等
払戻積立金超過額及び負債性資本調達手段等のうち、マージンに算入されない額
控除項目
その他
2
2
（Ｂ）単体リスクの合計額 （R1+R2）+（R3+R4）+R5+R6

一般保険リスク（R1）
第三分野保険の保険リスク（R2）
予定利率リスク（R3）
資産運用リスク（R4）
経営管理リスク（R5）
巨大災害リスク（R6）（Ｃ）単体ソルベンシー・マージン比率（％）[(Ａ)/｛(Ｂ)×1/2｝]×100

2021年度

2022年度
9,804

11,828

5,237

6,372

26

28

－

－

4,407

5,431

0

0

95

△4

35

0

－

－

－

－

－

－

－

－

－

－

7,338

8,666

7,086

8,399

－

－

－

－

559

307

229

261

－

－

267.2

272.9

（注）「単体ソルベンシー・マージン比率」とは、保険業法施行規則第86条（単体ソルベンシー・マージン）及び第87条（単体リスク）ならびに平成8年大蔵省告示第50号の規定に基づいて算出された比率です。

【単体ソルベンシー・マージン比率】
1．損害保険会社は、保険事故発生の際の保険金支払や積立型保険の満期返戻金支払等に備えて準備金を積み立てておりますが、巨大災害の発生や、損害保険会社が保有する資産の大幅な価格下落等、通常の予測を超える危険が発生した場合でも、十分な支払能力を保持しておく必要があります。
2．この「通常の予測を超える危険」に対して「損害保険会社が保有している資本金・準備金等の支払余力」の割合を示す指標として、保険業法等に基づき計算されたのが「単体ソルベンシー・マージン比率」であります。
3．「通常の予測を超える危険」とは、次に示す各種の危険の総額をいいます。
①保険引受上の危険（一般保険リスク）（第三分野保険の保険リスク）
保険事故の発生率等が通常の予測を超えることにより発生し得る危険（巨大災害に係る危険を除く）②予定利率上の危険（予定利率リスク）
積立型保険について、実際の運用利回りが保険料算出時に予定した利回りを下回ることにより発生し得る危険③資産運用上の危険（資産運用リスク）
保有する有価証券等の資産の価格が通常の予測を超えて変動することにより発生し得る危険等④経営管理上の危険（経営管理リスク）業務の運営上通常の予測を超えて発生し得る危険で上記①～③及び⑤以外のもの⑤巨大災害に係る危険（巨大災害リスク）
通常の予測を超える巨大災害（関東大震災や伊勢湾台風相当）により発生し得る危険
4．「損害保険会社が保有している資本金・準備金等の支払余力」（単体ソルベンシー・マージン総額）とは、損害保険会社の純資産（社外流出予定額等を除く）、諸準備金（価格変動準備金・異常危険準備金等）、土地の含み益の一部等の総額であります。
5．ソルベンシー・マージン比率は、行政当局が保険会社を監督する際に、経営の健全性を判断するために活用する客観的な指標のひとつでありますが、その数値が200％以上であれば「保険金等の支払能力の充実の状況が適当である」とされております。

69

保険会社に係る保険金等の支払能力の充実の状況

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）時価情報等（取得価額または契約価額、時価および評価損益）
有価証券

1．売買目的有価証券・・・・・該当事項はありません。
2．満期保有目的の債券・・・・・該当事項はありません。
3．子会社株式及び関連会社株式
年度

区分

子

会

社

株

（単位：百万円）

2021年度式

2022年度
203－

4．その他有価証券（単位：百万円）

年度

区分

貸借対照表
計上額

2021年度
取得原価

貸借対照表
計上額

差額

2022年度
取得原価

503
500
3
－
公 社 債
401
338
63
－
株
式
－
－
－
－
外国証券
995
952
42
645
そ の 他
1,900
1,791
109
645
小
計
100
102
△1
1,843
公 社 債
貸借対照表
116
118
△1
－
株
式
計上額が取
400
400
－
－
外国証券
得原価を超
－
－
－
－
そ の 他
えないもの
616
620
△3
1,843
小
計
2,517
2,411
105
2,488
合
計
（注）時価を把握することが極めて困難と認められるその他有価証券は、上表に含めていない。

貸借対照表
計上額が取
得原価を超
え る も の

－
－
－
613
613
1,879
－
－
－
1,879
2,493

5．売却したその他有価証券

公
株
外
そ
合

売却額
社
国

の

証

債
式
券
他
計

－
－
－
31
31
△35
－
－
－
△35
△4

（単位：百万円）

2021年度

年度

区分

差額

171
858
－
4,719
5,748

売却益の
合計額

9
47
－
49
105

2022年度
売却損の
合計額

－
60
－
45
105

売却額
396
640
－
359
1,396

売却益の
合計額

－
100
－
20
121

売却損の
合計額

△3
△20
－
－
△24

04

｜ 資料編 ｜

金銭の信託・・・・・該当事項はありません。
デリバティブ取引(有価証券関連デリバティブ取引に該当するものを除く｡)・・・・・該当事項はありません。
保険業法に規定する金融等デリバティブ取引・・・・・該当事項はありません。
先物外国為替取引・・・・・該当事項はありません。
有価証券関連デリバティブ取引(次項に掲げるものを除く｡)・・・・・該当事項はありません。
金融商品取引法に規定する有価証券先物取引もしくは有価証券先渡取引、外国金融商品市場における有価証券先物取引と類似の取引・・・・・該当事項はありません。
暗号資産・・・・・該当事項はありません。

業績データ

（2）

70

時価情報等（取得価額または契約価額、時価および評価損益）

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）その他
・会社法による会計監査人の監査
当社は、会社法第436条第２項第１号の規定に基づき、保険業法第111条第１項の規定により公衆の縦覧に供する書類のうち、貸借対照表、損益計算書及び株主資本等変動計算書について、前年度会計監査人であるEY新日本有限責任監査法人の監査を受けております。
・財務諸表の適正性及び財務諸表作成に係る内部監査の有効性の確認
当社代表取締役執行役員社長は、当社の2022年４月１日から2023年３月31日までの事業年度に係る財務諸表等が適正に作成されていること及び財務諸表作成に係る内部監査の有効性について2023年６月23日付で確認しておりま
す。

71

その他

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）損害保険をより深く理解していただくために損害保険の仕組み
損害保険制度損害保険とは、保険契約のうち、保険会社が一定の偶然な事故によって生ずることのある損害を補償することを約束し、これに対して保険契約者がその事故の発生の可能性に応じて保険料を支払うことを約束する契約です。保険制度の目的は、多数のご契約者の皆さまの間で相互にリスクを分散し、偶然の事故による損失を経済的に補償することにより個人生活や企業経営の安定を促進させることにあります。

損害保険契約の性格

損害保険契約は、当事者、つまり保険契約者と保険会社双方の合意によって成立する有償・双務、不要式の諾
成契約です。しかし、多数のご契約を迅速・正確に引き受け、後日契約内容をきちんと確認できるようにするために、通常、保険契約の申込みには一定様式の保険契約申込書を使用し、保険会社は契約締結の証として、保険証券等を作成・交付します。

再保険

再保険とは、「保険会社が引き受けた危険の一部を他の保険会社に転嫁する」保険会社間の保険契約をいいます。
保険会社はお客さまのために常に安定的、合理的な経営を行い、保険金の支払いに十分に備える必要があります。しかし、非常に多数の契約を引き受けることにより、数多くの危険を抱えることにもなります。このため、保険会社は引き受けた保険契約に基づく保険責任の一部を他の保険会社に転嫁し、また相互に交換することにより危険の平均化、分散化を図っています。この仕組
みを再保険といいます。
※当社では再保険制度は活用していません。

約款について
約款の位置づけ

保険契約の内容は、普通保険約款と特約に基づいており、さらに保険契約申込書に記載された内容（例えば、保険金の支払限度、適用保険料の決定）は、個々の保険契約の具体的な内容として保険契約者および保険会社双方を拘束するものとなります。

約款等に関する情報提供方法

ご契約の際にご注意いただきたいこと
保険契約の内容をよくご確認ください

保険料
保険料の収受・返戻保険料は、口座振替やクレジットカードによりお支払
いいただけます。
保険料は原則としてご契約と同時にお支払いいただくことになっています（これを「保険料即収の原則」といいます）。そのため、保険のお申込みをいただき、保険期間が始まっても、保険料をお支払いいただく前に生じた保険事故については保険料をお支払いいただくまで保険金のお支払いはできません。
保険期間中に保険契約の内容に変更が生じた場合は、追加保険料の請求や保険料の返還を行います。また、保険契約が失効した場合や、解除された場合には、保険料を約款の規定にしたがい返還します。ただし、返還できない場合もありますので、約款等をご確認ください。

保険料率

お支払いいただく保険料の算出根拠となる保険料率
は、当社が主務官庁である金融庁から認可取得を行い適用しています。
なお、保険料は、純保険料（保険金の支払いに充てられる部分）と付加保険料（保険会社の運営や募集の経費に充てられる部分）で構成されています。

勧誘方針
当社では適正な金融商品の販売・勧誘に努めるため、
以下のとおり勧誘方針を定めています。

勧誘方針

１

損害保険商品（以下「保険商品」といいます。）の販売にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律その他の関係法令等を守り、適正な保険商品の販売に努めてまいります。
２ 保険商品の販売にあたっては、お客さまに保険商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の習得、研鑽に励み、わかりやすいご説明に努めてまいります。
３ お客さまの保険商品に関する知識、ご加入目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った保険商品をご選択いただけるよう努めてまいります。
４ 保険商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間、場所等について十分配慮するよう努めてまいります。
５ お客さまに関する情報は業務上で必要な範囲で公正に収集・使用するとともに、厳重に管理する等、適正に取扱います。
６ 万一保険事故が発生した場合の保険金のお支払いにつきましては、ご契約の内容に従い、迅速、的確に手続が行われるよう努めてまいります。
７ お客さまのご意見、ご要望等をお聞きし、保険商品の開発・ご提供の参考にさせていただくとともに、適正な営業活動に役立たせていただくよう努めてまいり
ます。

04

（2）
業績データ

当社では、商品内容の重要な点をわかりやすく説明した「重要事項説明書」や「パンフレット」、「ご契約のしおり」をお客さまに提供することにより、ご契約内容について正確にご理解いただけるよう努めています。
また、当社は、申込書にて意向確認を行うことにより、ご契約内容がお客さまのご意向、状況に応じた内容となっていることを契約締結時にあわせてご確認いただ
いています。

申込書にご記入の際は、記載内容を確認し、告知事
項、ご加入のペットの年齢や品種等について正しく記入していただく必要があります。申込書に記載された事項
は、ご契約者さまと当社の双方を拘束するものとなります。したがって、ご記入していただいた内容が事実と異なる場合には、保険金等をお支払いできない場合もありますので、契約締結時に十分ご確認いただくことがとても重要になります。

｜ 資料編 ｜

当社は、ご契約にあたってよく理解していただく必要のある内容について、普通保険約款と特約の内容をわかりやすくご説明するための「パンフレット」や「ご契約のしおり」、「契約概要」と「注意喚起情報」等を記載
した重要事項説明書を作成し、お客さまからの資料請求に対して迅速に対応しています。また、ホームページに
普通保険約款と特約を開示し、お客さまの利便性向上にも努めています。

申込書は正確にご記入ください

72

損害保険をより深く理解していただくために

2023/07/21 10:12:03 / 23985190̲アイペットホールディングス株式会社̲ディスクロージャー誌（通期）

損害保険用語の解説【解約返戻金】保険契約を解約した場合に、保険契約者に返戻する保険料のことです。保険の種類や契約方式により、返戻金の有無や金額は異なります。
【契約の解除】保険契約者または保険会社の意思表示によって、契約が初めからなかったと同様の状態に戻すことをいいます。ただし、多くの保険約款では、告知義務違反などの場合の解除は保険始期まで遡らず、将来に向かってのみ効力を生じるように規定しています。
【契約の失効】
保険契約が将来に向かって効力を失い終了することをいいます。
例えばペットが亡くなった場合は保険契約は失効となります。
【告知義務】
保険契約の申込みの際に保険会社に対して重要な事実を申し出、または不実を申し出ない義務をいいます。この重要な事項について
事実と異なることを申し出た場合、保険契約が無効となったり、解除されることがあります。

【保険期間】
保険の契約期間、すなわち保険会社が責任を負う期間をいいます。この期間内に保険事故が発生した場合にのみ、保険会社は保険金を支払います。ただし、特に約定がある場合を除き、保険期間中であっても保険料が支払われていないときには保険会社の責任は開始しないため、保険金は支払われません。
【保険金】
保険契約により補償される事故によって損害が生じた場合に、保険会社が被保険者にお支払いする金銭をいいます。
【保険金額】
保険事故が発生した場合に、保険会社がお支払いする保険金の限度額です。その金額は、保険契約者と保険会社との契約によって定められます。
【保険契約者】
保険会社に対し保険契約の申込みをする人のことで、契約が成立すれば保険料の支払義務を負います。保険契約者が同時に被保険者となる場合もあり、他人が被保険者となる場合もあります。

【事業費】
保険会社が事業を行うための経費で、損害保険会計では「損害調査費」「営業費及び一般管理費」「諸手数料及び集金費」を総称したものです。

【保険契約準備金】
保険契約に基づく保険金支払などの責任を果たすために保険会社が決算期末に積み立てる準備金で、支払備金、責任準備金等があります。

【支払備金】
決算日までに発生した保険事故で、保険金が未払いのものについて、保険金支払のために積み立てる準備金のことをいいます。

【保険契約申込書】
保険契約の申込みをする際に保険契約者が記入・自署し、保険会社に提出する所定の書類等のことです。

【責任準備金】
将来の保険金支払などの保険契約上の保険会社が負う債務に対して、あらかじめ積み立てておく準備金をいいます。これには、次年度以降の債務のためにその分の保険期間に対応する保険料を積み立てる「普通責任準備金」、異常な大災害に備えるための「異常危険準備金」などの種類があります。

【保険事故】
保険契約において、保険会社がその事実の発生を条件として保険金の支払いを約束した偶然な事実をいいます。

【損害率】
収入保険料に対する支払保険金の割合のことで、保険会社の経営分析や保険料率の算定に用いられます。通常は、正味支払保険金に損害調査費を加えて正味収入保険料で除した割合を指します。
【そんぽＡＤＲセンター】
保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である一般社団法人日本損害保険協会が設置する損害保険会社の営業活動に関する苦情や紛争対応を行う専任組織。損害保険会社に苦情解決依頼をするなど適正な解決に努めるとともに、当事者間で解決がつかない場合には専門の知識や経験を有する弁護士等が中立・公正な立場から紛争解決手続きを行います。
【通知義務】
保険期間中、保険会社があらかじめ定めた事項に変更が生じた場
合に、保険契約者または被保険者が保険会社に遅滞なく連絡する義務をいいます。故意または重過失によって遅滞なく通知しなかった
場合は、保険契約が解除されたり、保険金が支払われないことがあります。
【被保険者】
保険の補償を受ける人、または保険の対象になる人をいいます。
保険契約者と同一人のこともあり、別人のこともあります。
【被保険利益】ある物に偶然な事故が発生することにより、ある人が損害を被る
おそれがある場合に、そのある人とある物との間にある利害関係を被保険利益といいます。損害保険契約は損害に対し保険金を支払うことを目的とするので、その契約が有効に成立するためには、被保険利益の存在が前提となります。
73

損害保険用語の解説【保険証券】
保険契約の成立およびその内容を証明するために、保険会社が作成して保険契約者に交付する書面をいいます。
【保険約款】
保険契約の内容を定めたもので、保険契約者の保険料支払や告知・通知の義務、また保険会社が保険金を支払う場合の条件や支払額等について記載されています。保険約款には、同一種類の保険契約すべてに共通の契約内容を定めた普通保険約款と、普通保険約款の規定内容を補充・変更・排除する特別約款（特約）とがあります。
【保険料】
保険契約者が保険契約に基づいて保険会社に支払う金銭のことです。
【免責】
保険金が支払われない契約上の事由のことです。保険会社は、保険事故が発生した場合には保険契約に基づいて保険金支払の義務を負いますが、特定の事由が生じたときには例外としてその義務を免れることになっています。例えば、戦争その他変乱によって生じた事故、保険契約者が自ら招いた事故、地震・噴火・津波等による事
故があります。保険約款に「保険金を支払わない場合」等として記載されています。
【免責金額】
一定金額以下の損害について、保険契約者または被保険者が自己負担するものとして設定する金額のことで、免責金額を超える損害については、免責金額を控除した金額を支払う方式と、損害額の全額を支払う方式があります。

店 舗 所在 地 一覧
（2023年7月1日現在）
豊洲駅

Toyosu Sta.

T

線 Li n町 ho
楽 uc
有 ra k
ロ Yu
ト ro
メ et
京 M
東 o k yo

豊洲シエルタワーToyosu Ciel Tower

めも me

Koto Ward Toyosu Elementary School

e

か o
り am
ゆ u ri k

江東区立豊洲小学校

Y

江東区立深川第五中学校

Koto Ward Fukagawa Daigo Junior High School

KR 豊洲ビル

KR Toyosu Bldg.

豊洲プライムスクエア
Toyosu Prime Square

ブランズタワー豊洲
Branz Tower Toyosu

本社〒135-0061

東京都江東区豊洲五丁目6番15号

パークホームズ 豊洲 ザ レジデンス
Park Homes Toyosu The Residence

ＮＢＦ豊洲ガーデンフロント6階

江東区立豊洲西小学校

Koto Ward Toyosu Nishi Elementary School

NBF 豊洲ガーデンフロント
NBF Toyosu Garden Front

昭和大学江東豊洲病院

Showa University Koto Toyosu Hospital

高松支店〒760-0024
香川県高松市兵庫町8番1号
高松兵庫町ビル3階
TEL （087）:
822-5011
FAX （087）:
822-5012

TEL ：（03）4566-3020（代表）
FAX：（03）6771-7234（代表）

札幌支店

仙台支 店 青森営業 所〒063-0801
北海道札幌市西区二十四軒一条一丁目1番12号
北洋ビル3階TEL （011）:
633-9600
FAX （011）:
633-9601〒030-0801
青森県青森市新町二丁目2番4号
青森新町二丁目ビルディング4階

広島支店〒732-0824
広島県広島市南区的場町一丁目
2番21号
広島第一生命OSビルディング7階
TEL （082）:
535-3811
FAX （082）:
535-3812

福岡支店〒812-0013
福岡県福岡市博多区
博多駅東二丁目17番5号
A.R.Kビル4階
TEL （092）:437-3670
FAX （092）:
481-9310

青森事務センター第 1オフィス〒030-0801
青森県青森市新町二丁目2番4号
青森新町二丁目ビルディング4階

新潟支店〒940-0062
新潟県長岡市大手通二丁目5フェニックス大手ウエスト103号室
TEL （0258）:
38-7815
FAX （0258）:
38-7816

青森事務センター第 2 オフィス〒030-0861
青森県青森市長島二丁目19番1号
青森東京海上日動ビルディング6階

富山支店
仙台支 店

〒930-0094
富山県富山市安住町
2番14号
北日本スクエアビル5階
TEL （076）:
431-5080
FAX （076）:
431-5082〒980-0811
宮城県仙台市青葉区一番町一丁目1番31号
山口ビル2階TEL （022）:
208-7887
FAX （022）:
208-7888

宇都宮支店

東日本 第 1 営業 部・第 2 営業 部

〒320-0811
栃木県宇都宮市大通り〒135-0061
一丁目4番24号
東京都江東区豊洲五丁目6番15号
MSCビル5階
ＮＢＦ豊洲ガーデンフロント6階
TEL （028）:
600-3141
TEL （03）:
4566-3160
FAX （028）:
600-3142
FAX （03）:6771-7236

鹿児島支店

静岡支店

中日本営業部〒892-0846
鹿児島県鹿児島市加治屋町12番7号
鹿児島加治屋町ビル8階
TEL （099）:
805-7080
FAX （099）:
805-7081〒422-8062
静岡県静岡市駿河区稲川二丁目2番1号
セキスイハイムビルディング2階
TEL （054)686-3030:
FAX （054)686-3031:〒451-0045
愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号
名古屋プライムセントラルタワー18階
TEL （052）:
586-7702
FAX （052）:
586-7701

西日本 第１営業 部・第２営業 部
福岡支店 沖縄営業所〒900-0014
沖縄県那覇市松尾一丁目10番24号
ホークシティ那覇ビル1階〒532-0003
大阪府大阪市淀川区宮原四丁目1番9号
新大阪フロントビル8階
TEL （06）:6394-9811
FAX （06）:6394-9813

海外ネットワーク
該当事項はありません。

74

２０２３

アイペット損保の現状


アイペット損害保険株式会社