患者さんの声 	  	  お世話になってます。付添いの者ですが、病棟内の臭いなんですがどうにかならないですか？他の病院にも入院していましたが、こんなに気にはなりませんでした。空気清浄機もありましたし。エレベーターを降りるとすぐわかります。外来はTV やポスターを飾り付けていますがそういう物より空気清浄機などを置いて欲しいと思います。（外来に TV 多くないですか？）お世話になっているのに申し訳ないです。少し考えてみて下さい。

３０歳 	  女性 	  ２月病院からの回答 	  申し訳ございません。空気清浄機の代わりになるものもでてきておりますので脱臭に対して検討いたします 	   	   	   	   	   	   	   	  院 	  長患者さんの声 	  ２／５入院し、手術をして頂いた者の付添いです。その節は皆様に大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。Dr はじめスタッ
フの皆様には色々ご配慮頂き感謝しています。男性の看護師さんのいる事は知っていましたが、特に５Fの A 看護師には入院そうそう下のお世話を嫌な顔一つせずして下さり男性でもこんなことまでして下さるのかと申し訳なく思いました。
入院中もすごく優しく接して頂き私の息子たちもこんなに優しく人に接せられるかと思い感心させられました。スタッフの皆様たちも皆優しくして頂き有難うございました。特に A 看護師本当に感謝しています。食事もいつも美味しく完食でした。皆様本当に有難うございました。（下の掲示板には貼らないで下さい） 	  ２月病院からの回答
有難うございます。励みに頑張っていきたいと思います。 	  院 	  長患者さんの声
５F 病棟のスタッフの皆様へ
入院中は、大変お世話になりました。交通事故でのストレスは多大なものでした。痛み、吐き気、嘔吐、先が見えない事への不安。何度も落ち込み眠れない日もありました。そんな時にかけて頂いた温かい言葉は何よりも励みになりました。シャワー後のドライヤー、嫌な顔をせずかけてくれた看護助手の皆さん、毎日、部屋を綺麗にしてくれたお掃除の方にも感謝の気持ちでいっぱいです。症状は横ばい、まだまだ不安はありますが仕事復帰へ向けて頑張ります。スタッフの皆様も大変な仕事ですが、身体に気を付けて沢山の患者さんの看護、頑張ってください。短い入院期間でしたが、本当に有難うございました。
女性 	  ２月

病院からの回答
ありがとうございます。
院 	  長

患者さんの声

病院からの回答 	  ４F ナース、スタッフの皆様の皆様方の笑顔に励まされ楽しく入院、静養が出来ました。誠に有難うございました。これからも気を付けます。
感謝申します。ありがとう。 	  ２月ありがとうございます。
院 	  長

患者さんの声
５F に入院している時です。男の看護師にタバコ 2 ケース取り上げられました。看護師にそんな権限があるのですか。ちなみに私、腎臓で入院しててタバコは関係ありません。
昔の学校の先生でもあるまいし後、菓子を 2 ケースとおでんも取り上げられました。段々と腹が立ってきました。今すぐ返してください。あれ
ら私の私物です返してくれなければ窃盗で訴えようと思っています。
バカにしたような態度で私のプライドはズタズタになりました。本当に返さなければ色々考えています。
５１歳 	  男性 	  ２月病院からの回答
不愉快なお気持ちを抱かせたことに対して申し訳ございませんでした。事実確認を致しましたところ
タバコの方はご家族にお渡ししております。ご確認ください。病院敷
地内は禁煙となっております。又、健康面も含め禁煙にご協力ください。
院 	  長

患者さんの声

病院からの回答 	  ４日間４F に入院している家族を見ているだけで職員の方々には感動ばかりしていました。言葉使いも患者に対する優しさにも本当に大変だと思いました。

ありがとうございます。これからも職員一同頑張ります。

６７歳 	  女性 	  ２月院 	  長 	  	   	   	   	  患者さんの声

病院からの回答 	  洗濯したら責任もって時間に出して下さい。洗えていても次の人が何時間も待たなければならないので、カゴか何かおいてもらえれば出して次の人が使うようにして下さい。１日がかりでした。困ります。 	  ２月申し訳ございません。洗濯に限らず不都合な事がありましたら、詰所の方へ申し出てください。
院 	  長

患者さんの声 	  整形 Dr、話もよく聞いて下さり良い先生です。変わられるそうで残念です。次も良い先生が来て下さるように願っています。 	  ６６歳 	  女性 	  ２月病院からの回答 	  ありがとうございます。 	  	   	   	   	   	   	   	   	   	   	  院 	  長患者さんの声 	  （１）入院中の家族に付き添っています。６F の看護師の方は皆さん笑顔でとても良く接してくれます。
主治医の Dr もこちらの分かりやすい言葉を使って説明してくれるのでありがたいです。 	   	  ４６歳 	  女性 	  ２月 	   	   	   	   	 病院からの回答 	  ありがとうございます。

院 	  長

患者さんの声

病院からの回答 	  （２）痰の吸引をしてもらっていますが、吸引後のチューブから水滴（痰）が落ちていることがよくあります。ベッドに落ちたりするのが気になります。

ご指摘ありがとうございます。衛
生面の事もあり注意する様、指示します。 	 
院 	  長４６歳 	  女性 	  ２月 	   	   	   	   	   	   	 患者さんの声

病院からの回答 	  書類を申込み Dr から出来上がっていたにもかかわらず１ヶ月経っても出来上がっている連絡もなかった。出来上がっているなら電話をくれる配慮が欲しい。

申し訳ございません。出来たらTEL を入れさせて頂き、取りに来られる場合は、申し込みから２週間たって出来上がっている方にこちらから連絡する様、対応していきます。 	   	   	   	   	   	   	   	   	  	  院 	  長 	   	  ４０歳 	  男性 	  ２月患者さんの声

病院からの回答 	  救急で日曜日に診察を受けました。大変ありがたかったです。会計の際に黄色の入れ物を守衛さんに渡すことを説明してもらったかどうか記憶にないのですが、持ち帰ってしまうところでした。めったに救急ではかからないので忙しいとは思いますが、取るべき行動を分かりやすく説明して頂くようお願いします。 	  ６３歳 	  女性 	  ２月 	  申し訳ございません。以後気を付けます。
院 	  長

患者さんの声 	  薬（いつも定期でもらっている薬）をもらうために来院しましたが、薬のみでも診察に入ってもらわないといけないという事を聞いて、不便になったと思いました。
（以前は、診察に入らなくても良かったので）
４０ ５０歳 	  男性 	  ２月病院からの回答 	  	  申し訳ございません。厚労省からの指示もあり、それと今回、電子カルテの導入を機に改めさせていただきました。ご了承ください。
院 	  長

患者さんの声

病院からの回答

看護師同志の連携が悪く、伝えた事が伝わらず大変嫌な思いをしました。原因はチーム同志の責任逃れの様に感じました。 	  申し訳ございません。申し送りを確実にするよう指導していきます。 	   	  ６２歳 	  男性 	  ２月院 	  長

患者さんの声

病院からの回答 	  病室内の点検がきちんとできていない。（電球切れ、テレビ台の不備など） 	  申し訳ございません。清掃時あるいは巡回時気を配るよう注意いたします。

２月

院 	  長

患者さんの声

病院からの回答

内科 A 医師は誠意がない。薬の相談をしても症状を訴えてもまった
く説明もない。もっと、患者の気持ちをさっしてほしい。とても不安で先生を頼りに来ているのですから。

申し訳ございません。A 医師に伝え改善するように言います。

８３歳 	  女性 	  ２月院 	  長

患者さんの声

病院からの回答 	  透析室の室温を看護師さんにあわさず患者中心に考えてください。
寒い日に窓を解放されると大変寒いです。２３℃では寒すぎる。何回お願いしても聞いてもらえず、今回代表して書かせてもらいました。 	  誠に申し訳ございません。患者さん中心の医療環境にさせて頂きます。 	  ６２歳 	  女性 	  ２月院 	  長

患者さんの声 	  大変親切です。

病院からの回答 	  ありがとうございます。 	  ８０歳 	  女性 	  ２月院 	  長 	   	   	   	  患者さんの声 	  救急で来たが、全く“救急”という字が合わない程待たされた。
４１歳 	  女性 	  ２月病院からの回答
申し訳ございません。夜間１人の医師で対応しています。救急外来ですので緊急性を優先にしております。ご理解ください。なお、何かありましたら看護師に申し出て下さい。

院 	  長患者さんの声 	  入院中２通のお手紙を書き出しに行こうと玄関は開くのか・・・
それに今日は土曜日です。人が少なく出・入・無し。ポストはどこですか尋ねたところ少し言葉が出ず困った様子で私があとで出しましょうか？と本当にありがとうございました。ポストは無いのですか？病院の近くに玄関にとか無理ですか？あなたの声（ご意見箱）この手紙、病棟とか○○科とか人の多いところで読める様にして欲しいですね。

５６歳 	  女性 	  ２月病院からの回答 	  ご意見ありがとうございます。すぐにお答えできなくて申し訳ございませんでした。ポストは正面玄関横に設置されています。「あなたの声」は２階ロビーに掲示してあります。ご一読下さい。ホームページにも載せています。
院 	  長

患者さんの声

病院からの回答 	  内科でうつの薬を試しに飲んで見てと言われ飲んだら薬の副作用で口のまわりがしびれて食べ物の味もしないし、ふらつきもあります。
薬がぬけるまで治らないと言われ毎日点滴に通っています。病院へ来た為に体調がよけいに悪くなってしまいました。これからも患者の立場になって診察・投薬など慎重にお願いしたいと思います。 	  申し訳ございません。診療に関しては主治医にご相談下さい。 	  男性 	  ２月院 	  長

患者さんの声 	  あなたの声（ご意見箱）の住所欄の「旧市内」「出張所管内」の表現はいかがなものかと思います。

病院からの回答 	  改善させて頂きます。

院 	  長 	  ５０歳 	  男性 	  ２月患者さんの声 	  眼科の６F へ入院（１２日）１３
日手術が終わり、１４日朝ベッドの上で腕を上げてのびのびしたところ、首・肩・背中がいたい。ナースセンターでシップを貼ってくれました。少し首を上、下しただけで痛いです。これが手術日だったらと思うとどうですか？入院している人は診察が出来ない事になってるなんて、お薬も欲しかったらお家の人に持って来てもらうなり１人者（私は退院許可）を取って帰る事ですか？入院者など多くはお金を持ちたくないしでもお金は支払う。院内の ATM が欲しいですね。コンビニまで行くのも大変な人が居ると思います。 	  ５６歳 	  女性 	  ２月病院からの回答 	  申し訳ございません。入院している場合、他科受診は主治医の紹介状がいりますが、診察は可能です。しかし、薬に関しては入院時ご持参して頂く事になっています。ATM に関して検討中ですのでご理解ください。 	 
院 	  長

患者さんの声

病院からの回答

急患受付時の年配の方の仕草に不快感を持ちました。私から受け取った診察券を PC 入力している方の手元に約３０cm のところから落ちましたが、私には投げ捨てた様に感じました。

申し訳ございません。接遇に関して注意いたします。 	  ５０歳 	  男性 	  ２月院 	  長

患者さんの声
以前入院しての思い。
２人部屋であった。１ヶ月の内、窓側には１日目だけ。料金は窓・内も同額。窓側の患者は、ほとんどテレビ（食事中も）。私は１日だけの日、窓を眺めたら高校生の元気な姿、黒服でアリの行列を想像し元気をもらった。窓・内と料金同じで隈境が違う。１週間交代でも変化があってほしい。外を眺めず内側のテレビみて外を眺められず、ぼーと寝ている内側の患者。精神的にも弱っていく。外を眺められるよう長期入院の折は、交代が出来る体制をして下さい。 	  ７９歳 	  男性 	  ２月病院からの回答
申し訳ございません。２人部屋の場合、窓側の方が退院された時は窓側への移動の伺っております。長期的な入院の場合、部屋が空いていたら転室も可能ですので師長に申しあて下さい
院 	  長

患者さんの声
私はこの病院入院してますが、４F のメガネかけた４０代の介護さんの態度に腹が立ち、それは、特に言葉使いがとても腹が立ちました。その介護さんを配置転換すべきです。
私どもの友人も７名の人はお金がかかりますが松阪で入院することが決まりました。３月の４日にいかれるそうです。尾鷲の病院８５％よ
くならないと思人がたくさんいると聞いています。まずは、４F 看護婦さんを５人代えること必ず守る事です。ごはん食べる時もうるさいです。 	  ７２歳 	  女性 	  ２月病院からの回答
申し訳ございません。接遇面において注意いたします。看護師の配置に関しては、看護師の方で検討しております。
院 	  長

患者さんの声

病院からの回答

土曜日はどうして診察しないのですか。

土・日・祭日は休みを頂いています。救急外来は、３６５日２４時間対応しております。緊急時はご利用下さい。 	  ７０歳 	  女性 	  ２月院 	  長

患者さんの声
A 先生にかかっていますが、風邪を引いて薬を希望しても無いと言われ処方してもらえません。再度、受診しやっと PL を出してもらいました。服用しても他の咳などの症状が続くので再度受診しましたが、それ以上の薬は無いと言われました。
きちんと診てもらえないなら主治医をかえてくださいと看護師さんにお願いしていたところ３月から他の先生にかえてもらうことが出来ました。総合病院なのですから、良い先生にきて頂けるようお願いします。 	  ７８歳 	  女性 	  ２月病院からの回答
申し訳ございません。患者さんの声と交代とも医療を進めてまいります。
院 	  長

患者さんの声

病院からの回答 	  若い介護士さんは、人、バカにすぎる。そして、言葉使いが特に悪い。

申し訳ございません。接遇に対して指導いたします。 	  ６４歳 	  女性 	  ２月院 	  長

患者さんの声
入院中は看護師さんが色々と優しくして下さいます。あまりする事も無く書かせて頂いてます。目薬の事で私なりの覚え方を無理を言って作って下さいました。本当に分かりやすく４つの使い方が早く出来ました。お名前の知らない看護師さん（女性です）本当にありがとうございました。入院中又、ご迷惑な事をしちゃうかもしれませんがよろしくお付き合い下さい。ありがとうございました。１４日交通が大変な事になり私の友人が帰れなくなり駅から病院へ、病院の方々へ迷惑をかけました。（友人を付添い）として本当にありがとうございました。 	  ５６歳 	  女性 	  ２月病院からの回答
ありがとうございます。患者様に名前が分かる様にさせて頂きます。
院 	  長

患者さんの声

病院からの回答

小児科の前の待ちスペースに子供が遊べるようなちょっとしたスペースが欲しい。小児科内には少しスペースがあるが中に入るまでは、そこは使用できない為、待っている間、子供がいつもじっとせずふらふらして困る。お会計の間。

ご指摘ありがとうございます。限
られたスペースしかありませんので検討いたします。 	  ４０歳 	  女性 	  ２月院 	  長