Shiseido
Code of Conduct
and Ethics
Code de conduite et d’éthique Shiseido

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Message du CEO
Chère Shiseido family,
Masahiko Uotani
Dirigeant mandatairesocial exécutif,
Président-Directeur général

Chez Shiseido, nous nous engageons à créer des « INNOVATIONS EN MATIÈRE
DE BEAUTÉ POUR UN MONDE MEILLEUR » ; « BEAUTY INNOVATIONS FORA BETTER WORLD » et nous nous engageons à le faire de la bonne manière: la manière Shiseido. Notre manière de mener nos activités commerciales est
fondée sur nos valeurs fondamentales d’intégrité, de respect, d’excellence et deservice. C’est par nos valeurs et notre manière de faire que nous bâtissons laconfiance. C’est pourquoi nos employés, consommateurs, partenaires d’affaires
et investisseurs choisissent Shiseido – ils savent que nous sommes une entreprisedigne de leur confiance. C’est cette confiance qui continuera à nous conférer notre
avantage concurrentiel.
Le Code de conduite et d’éthique Shiseido définit la « manière Shiseido »,qui s’applique à chacun d’entre nous et constitue la bonne façon de faire desaffaires avec éthique et intégrité. Pour devenir l’entreprise de produits de beautéla plus fiable au monde, nous devons comprendre LA PHILOSOPHIE SHISEIDO,
suivre NOS PRINCIPES (TRUST 8) et utiliser notre Code de conduite et d’éthique
Shiseido comme boussole dans notre travail quotidien.
GAGNONS ensemble la confiance de toutes nos parties prenantes, de la bonne
manière, la manière Shiseido.

2

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

LA PHILOSOPHIE SHISEIDO
Dans notre quête pour devenir l’entreprise de produits de beauté la plus fiable au mondeet rester indispensable pour les 100 prochaines années et au-delà, LA PHILOSOPHIE
SHISEIDO est notre guide. Pour chacun des membres de la grande famille Shiseido. LA
PHILOSOPHIE SHISEIDO est au cœur de tout ce que nous entreprenons, car nous nous
efforçons d’être un gagnant au niveau mondial forts de notre héritage.

THE SHISEIDO PHILOSOPHY

OUR MISSION

LA PHILOSOPHIE SHISEIDO
1. NOTRE MISSION est notre raison d’être depuis notre création.
2. NOTRE ADN incarne notre héritage unique de plus de 150 ans.
3. NOS PRINCIPES sont les principes de travail que nous respectons.
Notre Code de conduite et d’éthique définit les actions qui doiventêtre entreprises et partagées par chaque employé(e) du groupe desociétés Shiseido. Ce Code incarne l’esprit des lois de chaque pays
et région dans lesquels nous opérons, ainsi que nos règles internes
et nos principes directeurs. Notre norme de conduite et d’éthique
est conforme aux principes éthiques les plus élevés et à notre
Philosophie Shiseido.

OUR DNAOUR PRINCIPLES(TRUST 8)

Shiseido
Code of Conduct and Ethics

SHIFT 2025 and Beyond
Day-to-Day Work

Lignes d’assistance3

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Message de la directrice
des affaires juridiques
Chers collègues,
Maria Chiclana
Directrice des affaires juridiques

Dans notre Code de conduite et d’éthique Shiseido nouvellement publié, nous
réaffirmons et réitérons notre intention de mener nos activités conformément
aux normes d’éthique les plus élevées et à nos valeurs communes en tant que
ONE Shiseido. Notre Code définit nos attentes en tant qu’entreprise en ce qui
concerne la manière dont nous agissons et dont nous prenons des décisions.
Ces attentes s’appliquent à chaque employé(e), quelle que soit sa nationalitéet quelle que soit la société affiliée ou la marque qu’il / elle représente. Notre
Code de conduite et d’éthique Shiseido reflète ce que nous sommes en tantqu’entreprise.
Les directives énoncées dans notre Code doivent être suivies par nos
administrateurs, nos dirigeants et nos employés dans toutes nos activités
commerciales. Il est essentiel pour le succès continu de nos activités que nous
examinions attentivement le Code, que nous comprenions son contenu et que
nous mettions en pratique ces valeurs.
Nous sommes convaincus que chaque employé(e) trouvera dans notre Code deconduite et d’éthique Shiseido un outil utile dans son travail quotidien.

4Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistanceEngagements
des dirigeants mondiaux
Nous suivons NOS PRINCIPES (TRUST 8).
Nous valorisons l’équité et l’honnêteté etagissons avec intégrité.
Nous nous engageons à assurer la qualité et lasécurité.
Nous sommes attachés au respect des droits
de l’homme fondamentaux et nous nous traitons
mutuellement avec respect.
Nous respectons l’histoire, la culture et lescoutumes de tous les peuples, pays et régions,et agissons pour garantir la valorisation dela diversité, la promotion de l’inclusion et ledéveloppement durable.
Nous voulons être un gagnant à l’échellemondiale avec notre Code de conduite etd’éthique Shiseido comme boussole.

5Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

GuidesTous les directeurs, responsables et employés de Shiseido (« Nous ») doivent
toujours agir dans les meilleurs intérêts de l’entreprise et conformément à
notre Code de conduite et d’éthique Shiseido (le « Code »). La direction, auxcôtés des gestionnaires, est chargée de donner l’exemple et de veiller à ceque notre Code soit respecté et que tous les employés le connaissent.
Une violation du Code peut entraîner une mesure disciplinaire (y compris lelicenciement) conformément à nos politiques et procédures.

Lignes d’assistanceSi vous avez des préoccupations en matière de conformité, telles qu’une
possible violation du Code ou le non-respect de nos règles internes,
veuillez contacter les lignes d’assistance ou d’aide régionales appropriées.
Les lignes d’assistance ou d’aide préservent dans toute la mesure dupossible la confidentialité de la personne qui effectue un signalement.
Nous ne tolérons aucunes représailles à l’encontre des personnes faisant unrapport de bonne foi ou ayant coopéré à une enquête.
Pour plus de détails, veuillez-vous reporter à la page 34.

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance6

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Introduction
S’aventurer dans le monde des affaires internationales
s’apparente à embarquer pour un voyage. Vous interagirez
et travaillerez avec des personnes d’origines et de cultures
différentes. Vous allez acquérir de nouvelles expériences.
Affiner vos compétences. Élargir vos connaissances.
Mais aussi passionnant que puisse être ce voyage, vous
serez également confronté(e) à des changements soudains.
Des défis inattendus. Vous devrez surmonter des obstacles,
redresser la barre et trouver des solutions rapides.
En d’autres termes, vous aurez besoin d’une boussole pourvous orienter dans la bonne direction. Et c’est le rôle de ce
CODE DE CONDUITE ET D’ÉTHIQUE : Être une boussole
fiable. Toujours là pour vous aider à trouver votre chemin,tous les jours. Chaque fois que vous doutez, chaque fois
que vous sentez que vous avez besoin de conseils et d’être
orienté(e), utilisez-le. Et débutez votre voyage avec confiance,
certitude et tranquillité d’esprit.

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistancePour prendre la bonne décision,considérez les points suivants

Code de conduite
et d’éthique
Shiseido
Pensez-vous que cecomportement est éthiquement
correct ?

Ce comportement est-il quelquechose dont vous pouvez parler à
votre famille et à vos amis sanshésitation ?

L’action est-elle conforme à la loi,
à Notre PHILOSOPHIE SHISEIDO,à Notre Code de conduite et d’éthique
Shiseido et aux règles internes ?

Cette action nuit-elle à la réputation de l’entrepriseet à la confiance de nos employés, consommateurs,partenaires d’affaires ou actionnaires ?

7

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistanceSommaire
Chapitre 1

Avec les employés

Chapitre 4

Avec les actionnaires

9

1. Respect des droits de l’homme et de la diversité
2. Sincérité et respect dans le travail
3. Environnement de travail professionnel sain et sûr

1. Amélioration durable de la valeur de l’entreprise
2. Gouvernance d’entreprise et contrôle interne
3. Dialogue avec les actionnaires et les investisseurs

Chapitre 2

Chapitre 5

Avec les consommateurs

Avec la société et la Terre

14

Chapitre 3

1. Activités de commerce équitable
2. Interdiction des pots-de-vin et de la corruption
3. Développement durable

29

1. Conformité avec les lois et respect des droits de l’homme
2. Pour un monde durable
3. Contribution à la société

1. Responsabilité en matière de produits et de services
2. Satisfaction et confiance des consommateurs
3. Accroissement de la valeur de la marqueAvec les partenaires d’affaires

24

19

Informations sur les lignes d’assistance /lignes d’aide 34

8

Chapitre 1

Message préliminaire

Philosophie

Avec les
employésIntroduction

Sommaire

Trouver la voie avec ses collègues grâce à la collaboration

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance9Section 1

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

Respect desdroits de l’homme
et de la diversité
Nous respectons les droits de l’homme, le caractère etl’individualité de chacun sur le lieu de travail.
En valorisant la diversité et l’inclusion, nous nous efforçonsde grandir ensemble en tant que ONE Shiseido.

EmployésConsommateurs

12Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Nous ne pratiquons ni ne tolérons la discriminationou les abus sur quelle que base que ce soit, ycompris, mais sans s’y limiter, la race, la couleurde peau, le sexe, l’âge, la langue, les biens, lanationalité ou le pays d’origine, la religion, l’origine
ethnique ou sociale, les opinions politiques ou
autres, le handicap, l’état de santé, l’orientation
sexuelle et l’identité de genre. Nous ne pratiquonsni ne tolérons le harcèlement, y compris leharcèlement sexuel et l’abus de pouvoir.
Nous suivons NOS PRINCIPES (TRUST 8).

Lignes d’assistance10Section 2

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sincérité etrespect dans letravailNous travaillons consciencieusement et maintenons une
distinction claire entre les affaires professionnelles et privées.

Sommaire

EmployésConsommateurs

1
2
3
4

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous gérons correctement les informations confidentielles
et personnelles pour éviter qu’elles ne soient divulguées
ou perdues, et nous n’utilisons pas ces informations demanière inappropriée.
Nous gérons les informations de manière appropriée lorsquenous utilisons l’Internet ou les médias sociaux.
Nous agissons de manière à ce que Shiseido en retire leplus grand bénéfice. Nous évitons les situations et ne nous
engageons pas dans des activités qui entrent en conflit ou
en concurrence avec les intérêts, les produits ou les services
de Shiseido. Nous ne participons à aucune autre action qui
pourrait affecter négativement les intérêts de Shiseido.
Nous n’abusons pas de notre autorité ou de nos fonctions pouren tirer un profit privé, ni pour solliciter la coopération dans desactivités personnelles ou accorder des faveurs à des tiers.

11Section 3

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Environnement detravail professionnel 2
sain et sûr
3
1

Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sainet sûr et d’améliorer le confort des employés et leur sentimentd’épanouissement professionnel.

45Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous cherchons à créer des environnements de travail sûrs,propres, sains, efficaces et accessibles.
Nous nous efforçons de préserver et de gérer notre santéphysique et mentale, et de maintenir un équilibre approprié
entre vie professionnelle et vie privée.
Nous donnons la priorité à la sécurité de nos employés et deleurs familles en cas de sinistre.
Nous collaborons avec nos collègues pour réaliser notre
potentiel dans notre travail. Nous nous efforçons de maintenir un
dialogue avec nos collègues et nous engageons à assurer leurdéveloppement ainsi que le nôtre.
Nous mettons en œuvre des évaluations équitables et nous
engageons dans le développement équitable de la carrière.

12Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

Référence· Règles d’emploi· Politique du groupe Shiseido en matière de droits humains· Règles du groupe Shiseido pour le traitement des actifs
informationnels

Q&A
Q

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance· Utilisation acceptable des systèmes d’information· Politique du groupe Shiseido en matière de médias sociaux· Politique de sécurité de l’information du groupe Shiseido· Règle de confidentialité du groupe ShiseidoRJ’ai le sentiment d’avoir été victime de discriminationde la part d’un(e) collègue en raison de mon sexe, ou
d’avoir été harcelé(e) en raison de mon pays d’origine.
Comment dois-je traiter cette question ?

Shiseido ne tolère pas la discrimination ou le harcèlement. Veuillez consulter votre
supérieur ou le service compétent, tel que les RH. Si cela n’est pas possible, veuillez
signaler le problème à la ligne d’assistance ou d’aide de votre région. Vos informations
personnelles resteront strictement confidentielles dans toute la mesure du possible. Pourplus de détails, veuillez vous reporter à la page « Guides ».

Q

R

Puis-je publier sur les médias sociaux des informations
sur un nouveau produit que j’ai contribué à développer ?

Non. Même si vous publiez sur les médias sociaux de manière anonyme, vous n’êtes
pas autorisé(e) à partager des informations confidentielles sur l’entreprise, y compris surles nouveaux produits. Vous ne pouvez pas divulguer des informations qui n’ont pas été
divulguées au grand public, même aux membres de votre propre famille.

13

Chapitre 2

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

ActionnairesAvec
les consommateurs
Accorder la priorité aux consommateurs tout au long de notre parcours

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance14Section 1

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Responsabilité enmatière de produits
2
et de services
1

Nous nous efforçons constamment de rechercher, de développer,de fabriquer et de vendre des produits et des services sûrs et de haute qualité
qui apportent une réelle satisfaction du point de vue des consommateurs.

3
45Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous accordons toujours la plus haute priorité à la qualité et àla sécurité afin de garantir la confiance des consommateurs.
Outre les réglementations externes, nous nous conformons
à nos propres normes internes strictes et effectuons desévaluations de la qualité et de la sécurité.
Nous fournissons les informations dont les consommateurs
ont besoin en temps utile et de manière appropriée. Nousprésentons et expliquons de manière claire et précise les
informations dont les consommateurs ont besoin pour choisir
et utiliser nos produits et services, afin d’éviter tout malentendu.
Nous respectons la vie privée des consommateurs. Nousgérons et sécurisons de manière appropriée les informations
personnelles que les consommateurs nous ont confiées, enles utilisant conformément à la législation locale et de manière
cohérente avec nos politiques de confidentialité.
Nous produisons des plans publicitaires et marketing créatifs
et attrayants qui reflètent nos valeurs de diversité et derespect des droits de l’homme. Nous créons des publicités
factuelles, justes, éthiques et qui ne dénigrent pas les autres.
Nous prenons toujours pleinement en considération
l’accessibilité pour les consommateurs lors de ledéveloppement de nos produits et services.

15Section 2

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Satisfaction etconfiance desconsommateurs
Nous nous efforçons d’améliorer la satisfaction et la confiancedes consommateurs à chaque point de contact. Nous agissons
en faveur de leur beauté et leur bien-être.

Sommaire

EmployésConsommateurs

1
2
3
4

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous traitons toujours les consommateurs avec une grande
reconnaissance et respectons l’esprit d’OMOTENASHI(prévenance).
Nous traitons les plaintes des consommateurs de manièreéquitable et rapide et apprécions leurs honnêtes retours
d’expérience.
Nous prenons au sérieux les commentaires desconsommateurs et les utilisons pour améliorer et développer
nos produits et services.
Nous sommes toujours consciencieux et respectueux desdroits de nos consommateurs, notamment quand il s’agit desdroits de l’homme, de leur vie privée et de leur sécurité.

16

Section 3

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Accroissement
de la valeur de lamarqueSommaire

Nous nous efforçons d’accroître la valeur de toutes les marques de Shiseido.

EmployésConsommateurs

1

2
3Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous accroissons la valeur des marques de Shiseido en cocréant avec les consommateurs et en travaillant avec eux sur
la façon dont nous pouvons les aider à atteindre la beauté et lebien-être. Dans le cadre de nos efforts continus pour accroître
la valeur de la marque, nous ne nous engageons pas dans descomportements qui pourraient lui nuire à tous les points decontact avec les consommateurs, y compris les magasins.
Nous gérons et protégeons notre propriété intellectuelle demanière appropriée, ce qui augmente la valeur des marques deShiseido. Nous respectons les lois et les règlements internes
lorsque nous utilisons des logos ou des noms de marque etn’enfreignons pas les droits de propriété intellectuelle des autres.
Nous croyons en la transparence avec nos consommateurs
sur tous les sujets qui ont un impact sur la valeur de lamarque, y compris, mais sans s’y limiter, la transparence ausujet des ingrédients, les allégations sur les avantages desproduits, la sécurité, la confidentialité des données et lesefforts de durabilité.

17

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistanceRéférence· Principe de qualité Shiseido· Règles relatives de l’identité visuelle de Shiseido· Politique gobale en matière de protection de la vie privée

Q&AQOù puis-je trouver « LA PHILOSOPHIE SHISEIDO »,le « Code de conduite et d’éthique Shiseido » et lesautres règlements internes ?

R« LA PHILOSOPHIE SHISEIDO » et le « Code de conduite et d’éthique Shiseido » sontpubliés sur le site internet de Shiseido. Les principaux règlements internes de Shiseido setrouvent dans la section « Guidelines & Rules » sur l’intranet WITH.
Veuillez également consulter les politiques et autres informations connexes sur les sites
des régions ou départements respectifs.

18

Chapitre 3

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistanceAvec
les partenaires d’affaires
Gestion de partenariats à valeur ajoutée

19Section 1

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

Employés

Activités decommerce équitable
Nous sélectionnons des partenaires d’affaires qui partagent notre
intégrité commerciale et nos normes éthiques élevées en matière deconcurrence loyale, transparente et libre. Nous menons nos activités
dans le monde entier dans le respect de toutes les lois applicables.

Consommateurs

1

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous choisissons nos distributeurs, fournisseurs, vendeurset autres partenaires d’affaires en fonction de leur application
à respecter les droits de l’homme, se conformer aux lois,
protéger l’environnement et traiter les questions sociales, ainsi
que de leurs capacités en matière de qualité et de sécurité, et
pas uniquement en fonction du prix.

2

Nous ne pratiquons pas la fixation des prix, la collusion, ledumping ou toute autre action qui entrave la libre concurrence.

3

Nous n’utilisons pas notre position de supériorité pour adopter
un comportement injuste envers nos partenaires d’affaires.

4

Nous respectons nos contrats et obligations dans le cadre
de nos transactions commerciales. Nous nous conformonségalement à toutes les lois relatives aux transactions d’importexport et au contrôle du commerce.

20Section 2

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

SommaireInterdiction despots-de-vin et dela corruption
Nous ne nous livrons pas à la corruption, et nous ne donnons
ni n’acceptons de cadeaux matériels ou de divertissements
qui pourraient susciter des soupçons quant à nos relations ou
intérêts commerciaux.

EmployésConsommateurs

1
2
3Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous interdisons toute forme de corruption, de détournement
de fonds et de fraude. Nous ne nous engageons pas dansdes activités, directes ou indirectes, qui pourraient susciterdes soupçons sur nos relations sans lien de dépendance, nosdons, nos activités philanthropiques / de partenariat, ni dansdes contributions politiques inappropriées et des pots-de-vin.
Nous ne donnons ni n’acceptons d’argent ou de cadeauxdans le cadre de notre travail avec nos partenaires d’affaires.
Les exceptions sont les cadeaux saisonniers ou de courtoisie
offerts selon la coutume, à condition que ces cadeauxse situent dans des limites socialement acceptables,
conformément à nos politiques internes.
Nous limitons également les repas et les divertissements
avec nos partenaires d’affaires au cadre professionnel dansdes niveaux socialement acceptables, en accord avec nos
politiques internes.

21Section 3

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Développement
durableNous respectons tous nos partenaires d’affaires qui partagent
nos objectifs et nos valeurs de responsabilité sociale. Nous
travaillons avec eux en faveur d’une croissance durable.

Sommaire

EmployésConsommateurs

1
2
3Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous partageons avec nos partenaires d’affaires notre
position concernant l’accomplissement des responsabilitéssociales, y compris le respect des droits de l’homme, laconformité aux lois, la gestion des informations et la protection
de l’environnement. Nous les encourageons également à
prendre leurs propres initiatives en la matière.
Nous respectons les lois internationales, y compris les traités.
Nous ne nous livrons jamais à des violations des droits del’homme telles que le travail des enfants, le travail forcé ou latraite des êtres humains.
Nous ne tolérons pas de telles activités de la part de nospartenaires d’affaires.
Nous collaborons avec nos partenaires d’affaires pouraccroître la valeur des marques de Shiseido.

22

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistanceRéférence· Code de conduite des fournisseurs du groupe Shiseido· Politique du groupe Shiseido en matière de lutte contre la· Politique d’achat du groupe Shiseido
corruption· Règles de conformité concernant la prévention des cartels · Règles de conformité concernant la prévention des pots-de-vin

Q&A
Q

Puis-je accepter un don en argent d’un partenaired’affaires pour célébrer une promotion ?

Q

Puis-je donner à un(e) inspecteur(ice) des autorités
gouvernementales (par ex. la FDA, le ministère de laSanté, du Travail et des Affaires sociales, etc.) dansnotre établissement un sac cadeau contenant nos
meilleurs produits qu’il / elle pourra emporter à la finde son inspection ?

R

Non. Nous ne donnons ni n’acceptons d’argent ou de cadeaux dans le cadre
de notre travail avec nos partenaires d’affaires. (Cela comprend les espèces, leséquivalents d’espèces tels que les cartes-cadeaux ou les bons d’achat, les articlescoûteux, etc.). Vous ne devez pas accepter de divertissements ou de cadeaux de lapart de vos partenaires d’affaires, car cela pourrait jeter le doute sur l’équité de vos
relations de travail. (Les exceptions sont les cadeaux saisonniers ou de courtoisie
dans des limites socialement acceptables, conformément à nos politiques internes).

R

Non. Nous n’offrons aucun cadeau ou divertissement à un(e) représentant(e) d’État,
car cela pourrait être interprété comme un pot-de-vin par ce(tte) représentant(e).
Pour les cadeaux et les divertissements concernant des représentants d’État, nous
interdisons toute pratique de corruption. (Veuillez-vous référer au chapitre 5).
Shiseido a établi des politiques et des règles internes sur la prévention des potsde-vin et la lutte contre la corruption. Nous ne donnons ni n’acceptons de cadeauxmatériels ou de divertissements qui pourraient susciter des soupçons, conformément
à nos politiques et règles internes ainsi qu’aux lois et règlements applicables.

23

Chapitre 4

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateursAvec
les actionnaires
Embarquement pour un voyage commun

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance24Section 1

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Amélioration durable
de la valeur de2l’entreprise3
1

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement la valeur de l’entreprise
Shiseido en valorisant l’ensemble de nos actifs tangibles, intangibles et autres.

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous gérons tous nos actifs avec le plus grand soin et lesutilisons de manière appropriée à des fins commerciales etpour contribuer à la société.
Nous évaluons prudemment les investissements et les prêts,prenons les décisions appropriées et suivons les procédures
adéquates lorsque nous les entreprenons.
Nous gérons et contrôlons de manière appropriée les risquesqui pourraient avoir un impact sur les performances denotre entreprise, nos actifs, nos marques, la sécurité de nos
employés ou la mise en œuvre de nos stratégies.
En cas de crise / incident, nous réagissons rapidement et demanière appropriée afin de minimiser les pertes et de nous
rétablir rapidement, en évitant que ces crises/incidents ne se
reproduisent.

25Section 2

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Gouvernanced’entreprise etcontrôle interne

Nous nous conformons aux lois et règles concernant la gouvernanced’entreprise et les contrôles internes. Nous menons toujours nos
activités de manière appropriée et avec intégrité.

Sommaire

EmployésConsommateurs

1
2
3Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous suivons des procédures comptables appropriées
basées sur des procédures d’approbation internes. Nous
effectuons une comptabilité financière et fiscale précise pourgarantir notre crédibilité.
Nous maintenons l’efficacité de nos fonctions de surveillancede la gestion interne et externe et de nos fonctions d’audit
afin de réaliser une gestion d’entreprise saine.
Nous adhérons strictement à la gouvernance d’entreprisepour gérer correctement les informations confidentielles(par ex. les informations concernant notre entreprise ou nospartenaires d’affaires). Nous ne nous engageons jamais dansdes transactions déloyales telles que les délits d’initiés.

26Section 3

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

Dialogue avec lesactionnaires et lesinvestisseurs
Nous accordons la plus grande importance au dialogue
avec les actionnaires et les investisseurs et nous efforçonsde gagner et de conserver leur confiance.

EmployésConsommateurs

1

2
3Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous traitons tous les actionnaires et investisseurs demanière impartiale et divulguons activement et rapidement
des informations de gestion, des informations financières etdes informations non financières précises, telles que notre
gouvernance d’entreprise, notre philosophie de gestion, nos
stratégies commerciales et notre gestion des risques, ainsi que
des informations environnementales et sociales.
Nous établissons de bonnes relations de confiance avec lesactionnaires et les investisseurs en intégrant leurs points devue dans notre gestion d’entreprise.
Nous conduisons les assemblées générales d’actionnaires,l’organe de décision le plus élevé d’une entreprise, demanière transparente et équitable et nous en faisons un lieu
de dialogue constructif.

27

Message préliminaire

Référence

Philosophie· Politique de gestion de crise du groupe Shiseido· Politique globale en matière de délits d’initiés· Politique fiscale mondiale

Introduction

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance· Politique de base en matière de divulgation d’informations etde dialogue avec les actionnaires et les investisseurs

Q&A
Q

Qu’est-ce qu’un délit d’initié ?

Q

Sommaire

Si je parle à ma famille ou à des amis et que je mentionne
malencontreusement quelque chose sur les performances de notre
entreprise ou autre, cela sera-t-il considéré comme un délit d’initié? Par exemple :* Au cours d’un dîner, j’ai mentionné une fusion à venir à ma famille.
* Lors d’une réunion avec un partenaire d’affaires, j’ai
malencontreusement mentionné que nos activités commerciales
avaient connu un recul important avant que cette information nesoit rendue publique.

R

Un délit d’initié est un acte criminel qui consiste à partager ou à utiliser
illégalement des informations non divulguées pour effectuer des transactions
sur le marché des valeurs mobilières, causant ainsi un préjudice aux
investisseurs qui n’ont pas accès à ces données. Les personnes impliquées
dans un délit d’initié peuvent faire l’objet de sanctions pénales et de mesures
disciplinaires internes et peuvent nuire à la crédibilité de l’entreprise.

R

Si une personne qui reçoit ces informations les utilise pour négocier desvaleurs mobilières, cela devient un délit d’initié. Divulguer des informations
importantes non divulguées crée des opportunités pour votre entourage dese livrer à des délits d’initiés. La fuite d’informations par des employés peutégalement donner lieu à des questions sur des problèmes dans notre gestion
de l’information. Traitez avec le plus grand soin toute information confidentielle
ou sensible sur le marché que vous recevez.

28Chapitre 5

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec
la société et la Terre
Se rejoindre sur des chemins qui se croisentAvec la société et la Terre

Lignes d’assistance29Section 1

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

Conformité aux
lois et respect desdroits de l’homme
Nous nous conformons aux lois de chaque pays et région dans lesquels
nous opérons, et agissons avec la plus grande intégrité et éthique, ainsi quedans le respect des droits de l’homme.

EmployésConsommateurs

1
2
3
4

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous nous conformons aux lois et respectons l’histoire, laculture, les coutumes et autres aspects de chaque pays etrégion dans lesquels nous opérons.
Nous reconnaissons que toutes nos activités commerciales
doivent être fondées sur le respect des droits de l’homme, etnous respectons les droits de l’homme de toutes nos parties
prenantes. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination
ou de harcèlement.
Nous ne travaillons pas avec des personnes ou desorganisations qui se livrent à des activités illégales telles
que la menace de l’ordre ou de la sécurité publics. Nousne répondons pas non plus aux demandes d’argent ou desoutien de ces personnes ou organisations.
Nous maintenons strictement l’équité et un haut niveaude transparence dans nos relations avec les entités et lesreprésentants des gouvernements nationaux et locaux,les partis politiques et les politiciens. Nous ne donnons nin’acceptons de cadeaux ou de divertissements susceptibles
de susciter des soupçons quant à notre équité, que l’autre
partie soit un représentant d’Etat ou une entreprise privée, etquelle que soit la légalité de l’offre ou de l’acceptation de ces
cadeaux ou divertissements.

30Section 2

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Pour un mondedurableNous encourageons les initiatives environnementales
conformément à nos propres normes strictes. Nous prenons encompte la biodiversité, car nous visons un monde durable danslequel l’humanité et la Terre coexistent harmonieusement.

Sommaire

EmployésConsommateurs

1
2
3
4

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous nous efforçons de réduire notre impact environnemental
par des efforts tels que la réduction des émissions de dioxyde
de carbone (CO₂), qui est le principal gaz à effet de serre (GES),
l’utilisation efficace des ressources en eau et la réduction desdéchets dans la production de nos produits.
Nous nous efforçons de diminuer les déchets dans nos
processus commerciaux et lorsque nos produits sont utilisés parles consommateurs, en mettant l’accent sur les 5R de Shiseido :Respecter, Réduire, Réutiliser, Recycler, Remplacer.
Nous nous efforçons d’innover et de développer de nouveaux
produits et services qui favorisent la beauté et le bien-être
des consommateurs et qui sont également respectueux del’environnement.
Nous développons de manière proactive de nouvelles
technologies et nous engageons dans des collaborations
techniques afin de réduire l’impact environnemental de nos
activités commerciales.

31Section 3

Message préliminaire

Philosophie

Contribution à
la société

Nous engageons un vaste dialogue avec la société et nous
efforçons de coopérer pour résoudre les défis sociaux.

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

12Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Nous nous efforçons de répondre aux attentes de lasociété mondiale par le biais de diverses activités, telles
que l’utilisation du pouvoir de la beauté pour élever l'espritdes personnes et améliorer leur qualité de vie, la promotion
de l’égalité des sexes sur le lieu de travail et dans lasociété, la promotion des arts et de la culture, et la mise enœuvre d’initiatives environnementales.
Nous visons à approfondir notre interaction avec lescommunautés où sont implantées nos filiales et à contribuer
à leur développement, assumant ainsi notre responsabilitéd’entreprise citoyenne.

32

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Référence· Les dix principes du Pacte mondial des Nations Unies· Politique du groupe Shiseido en matière de droits de l’homme· Politique du groupe Shiseido en matière de lutte contre la corruption· Rapport de développement durable

Q&A
Q

R

Quelle est l’approche de Shiseido en matièred’environnement ?

Shiseido vise à créer un monde durable à travers les trois domaines que sontl’environnement, la société et la culture. Nous prenons pour défi d’innover pourapporter aux gens du monde entier confiance, courage, joie et bonheur, sans
sacrifier notre soutien à l’environnement.

Lignes d’assistance33

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance

Informations sur les lignes d’assistance / lignes d’aide
Si vous avez des préoccupations éthiques liées à la conformité ou si vous ressentez de l’inquiétude à propos d’aspects liés autravail, etc., veuillez consulter votre manager ou un département approprié, tel que les RH ou le service juridique. Si, en raison descirconstances, il est difficile de le faire, veuillez utiliser les moyens indiqués ci-dessous pour signaler un problème de manière anonyme.
Des informations supplémentaires sur les lignes d’assistance / lignes d’aides sont disponibles sur l’intranet de Shiseido, sur des affiches
dans les lieux de travail, dans les sessions de formation sur la conformité, etc. Vous pouvez également consulter vos bureaux en local.

· Siège social, Japon

Ligne d’assistance Shiseido· China

Ligne d’assistance de Shiseido SCH
Ligne d’assistance de Shiseido SLC
Ligne d’assistance de Shiseido CIC
Ligne d’assistance de Shiseido SZC
Ligne d’assistance de Shiseido SHK
Plate-forme de lancement d’alerte de Shiseido SCH Weixin· Asie-PacifiqueLancement d’alerte Shiseido· Amériques

Ligne d’assistance pour la conformité de Shiseido Americas· EMEA

Ligne d’assistance téléphonique pour le lancement d’alerte, la Whistleblower Hotline· Travel Retail (Asie Pacifique)

Lancement d’alerte Shiseido· MondeLigne d’assistance mondiale de Shiseido	Rapport de lancement d’alerte au Comité d’audit du groupe Shiseido
Veuillez contacter la ligne d’assistance ou la ligne d’aide régionale appropriée.

34

Message préliminaire

Philosophie

Introduction

Sommaire

EmployésConsommateurs

Partenaires d’affaires

Actionnaires

Avec la société et la Terre

Lignes d’assistance35

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