経営管理システム
社会的責任を果たしていくための経営管理システム（ガバナンス，内部統制への取組み，内部監査，コンプライアンス，情報セキュリティ）や，職場づくりを紹介しています。

経営体制（コーポレートガバナンス）について �� 46
内部統制強化への取組み����������� 47
内部監査体制���������������� 49
社会に信頼される金融機関であり続けるために � 51­­­情報セキュリティの取組み����������� 55
魅力ある職場づくり������������� 56
REPORT 2014

農林中央金庫45

経営体制（コーポレートガバナンス）について（文中に記載した役員数は、平成26年7月1日現在のものです。）■ 当金庫の経営体制■ 理事会

当金庫は，農林水産業者の協同組織の全国金融機関経営管理委員会の決定事項を除く業務執行の決定であると同時に，国内外での巨額な資金運用を通じてや，理事の職務の執行にかかる相互監督を行っていま金融･資本市場に大きな影響を及ぼす機関投資家としす。理事は，経営管理委員会で選任され，総代会での承ての側面をあわせ有しています。これを受けて，当金認を経たうえで就任することとされ，現在14名の常勤庫の意思決定は，会員総会に代わって会員の代表者で理事が就任しています。また，代表理事2名は経営管理構成される「総代会」の決定事項を遵守しつつ，農林中委員としても選任されており，経営管理委員会と理事

央金庫法に定められた「経営管理委員会」と「理事会」

会の意思決定がそれぞれ相互に密接な連携を保つよ

が協同組織の内外の諸情勢を踏まえ，分担･連携するうに配慮しています。

体制としています。

■ 監事・監事会■ 経営管理委員会

監事は，総代会で直接選任され，経営管理委員会およ総代会に付議または報告する事項などのほか，農び理事会の決定，経営管理委員および理事の業務執行

林水産業者の協同組織にかかる重要事項の決定など全般を監査しています。
監事は，現在5名（常勤監事3名，を行うとともに，理事を会議に出席させ説明を求めた非常勤監事2名）です。
また，監事によって組成された監り，総代会に対して理事の解任を請求できるなど，理事会が農林中央金庫法に基づき設けられています。

経営管理システム 経営体制（コーポレートガバナンス）について事の業務執行に対する監督権限を有しています。委員

なお，監事のうち4名は農林中央金庫法第24条第3は，現在14名であり，会員である協同組合などの役員，項に定める要件を満たす監事で，株式会社の社外監査農林水産業者または金融に関して高い識見を有する役に相当するものです。

者のなかから，会員の代表などによる役員推薦委員会­※­農林中央金庫法第24条第3項：監事のうち1人以上は，農林中央金庫の会員である法人の役員又は使用人以外の者であって，その就任の前5年間農林中央金庫の理事，経営管理委員若しくは職員又はその子会社の取締役，会計参与（会計参与が法人であるときは，その職務を行うべき社員），執行役若しくは使用人でなかったものでなければならない。の推薦を受け，総代会において選任されます。
なお，経営管理委員会のもとには，協同組織代表の委員と当金庫の理事である委員から構成される「JAバンク中央本部委員会」および「JFマリンバンク中央本部委員会」が設置されています。これらは，農漁協系統組織が行う信用事業の基本方針の審議のほか，中央本部名で行う会員に対する指導業務の対応協議などを行っています。

農林中央金庫の経営体制
会

員総代会（総会）
役員推薦委員会

監事 ・ 監事会（経営管理委員，理事，監事の候補者推薦）

経営管理委員会

理事会

JAバンク中央本部委員会

46

農林中央金庫REPORT 2014

JFマリンバンク中央本部委員会

内部統制強化への取組み■ 基本的考え方● 損失の危険の管理に関する規程その他の体制

当金庫は，農林水産業者の協同組織を基盤とした金（1）­経営の健全性や安全性を維持すると同時に安定的融機関としての基本的使命と社会的責任を果たしていな収益構造を確立するために，適切にリスク管理くために，経営管理態勢の構築を経営の最重要課題とを行うことを重要な経営課題ととらえ，経営とし位置付けるとともに，企業倫理および法令などの遵守，て認識するリスクの種類・定義，リスク管理組織体適切なリスク管理その他業務執行の適正性を確保する制と仕組み等を定めたリスク管理の基本方針を制ための内部統制に関する基本方針を制定しています。

定する。
（2）
­管理すべきリスクを，収益発生を意図し能動的に■ 内部統制基本方針の内容取得するリスク（信用リスク，市場リスク，流動性● 役職員の職務の執行が法令および定款にリスク）とオペレーショナル・リスクに分類し，各適合することを確保するための体制

リスクの特性を踏まえたリスク管理の方針および（1）­法令等の遵守による経営の健全性を確保するため，プロセスを定めて管理するとともに，これらをグ倫理憲章，コンプライアンス・マニュアル等を定め，ループ会社も含め統合的にマネジメントする。こ役職員が法令等を厳格に遵守し誠実かつ公正な業うしたリスクマネジメントを適切に実行するため務運営を遂行することの重要性を周知徹底する。に，リスク管理にかかる意思決定機関，担当部署を（2）­理事の法令等遵守状況については，他の理事および設置し，各々の役割責任を明確に定義して，実施体監事による監督を受けるほか，重要事項の決定にあ制を整備する。

たっては事前に当金庫のコンプライアンス全般に（3）­種々のリスクを計量化したうえで，その合計額を自かかる統括部署であるコンプライアンス統括部が己資本額の範囲内に収めるエコノミックキャピタ

審査を行う。

ルマネジメントの実施により，経営全体での統合的なリスク管理を進め，一層の高度化に取り組む。

ス統括部署および外部の法律事務所に相談・情報提（4）­農林中央金庫法で規定される経営の健全性確保を供できる「コンプライアンス・ホットライン」
制度を遵守するため，法令で定められた要件に基づき規制設置する。

資本に関するマネジメントを実施する。

（4）「コンプライアンス­・プログラム」
を年度ごとに策定し，コンプライアンス推進・教育研修活動などを計（5）­大規模な災害による被災等に際し，業務の維持を図るために必要な態勢を整備する。

画的に実施する。
（5）­社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては，確固たる信念をもって，排除の姿勢を堅持する。
（6）­財務報告にかかる内部統制について，財務報告の信頼性・適正性を確保するための態勢を整備する。

● 理事の職務の執行が効率的に行われることを確保するための体制

経営管理システム 内部統制強化への取組み（3）­コンプライアンスに関して，職員がコンプライアン（1）­中期経営計画および経営計画その他の業務の執行に関する計画を定め，その進捗状況を定期的に評価する。
（2）­理事会の意思決定を効率的に行うため，理事により● 理事の職務の執行にかかる情報の保存および管理に関する体制（1）­理事会その他の重要な会議の議事録，稟議書等職務の執行にかかる重要な文書等は，保存期間および管理基準を定めて適切に管理する。
（2）­業務の担当部署は，理事または監事の求めに応じ職務の執行にかかる情報を閲覧に供する。

構成される会議を設置し，一定の事項にかかる執行の決定等を委任するほか，常例または随時の経営課題等の協議を目的とした協議会を設置し，理事会の議決事項にかかる原案の検討等を付託する。
（3）­役職員の職務の執行を効率的に行うため，組織体制の整備を行い，機構・職制・業務分掌等を明確に定める。

REPORT 2014

農林中央金庫47

● 当金庫およびその子法人等における監査部を設置し，業務運営全般にわたる内部監査業務の適正を確保するための体制が実効的に行われることを確保するための態勢を整備する。

（1）­当金庫グループの業務の適正を確保するため，グループ会社運営・管理の基本方針を定める。

（2）­内部監査は，当金庫の全業務およびグループ会社を対象とし，理事会が決定する監査計画に基づき（2）­円滑なグループ運営を図るため，当金庫と各グルー­実施する。

プ会社の間において協議または報告すべき事項を­定め，各グループ会社の経営・業務の執行状況等­（3）­業務監査部は，監査結果の概要を，理事会等に定期的に報告する。

を把握し，適宜指導・助言・管理・実績検討を行う。

（4）­業務監査部は，監事および会計監査人と定期的お● 内部監査体制よび必要に応じて意見・情報交換を行い，連携を強（1）­当金庫の適正な業務運営の遂行に資するため，業化する。

務執行部門から独立した内部監査部門として業務内部統制強化への取組み

経営管理態勢の構築

監事・監事会

モニタリングコンプライアンスへの対応

理事

リスクマネジメント高度化への対応

法令改正等への対応

PDCAサイクル

経営管理システム 内部統制強化への取組み

経営管理委員会

自律的かつ不断の取組み

内会部
監査

内部統制基本方針

48

農林中央金庫REPORT 2014

内部監査体制● 監事の職務を補助すべき職員に関する事項および当該職員の理事からの独立性に関する事項（1）­監事の職務遂行を補助するため，独立した機構として監事室を設置する。
（2）­監事室には，監事会運営に関する事務および監事の指示する事項にかかる業務に従事するため，原

■ 内部監査の位置付け
当金庫では，内部監査を，内部管理態勢の適切性と有効性について，独立した担当部署が業務の特性やリスクの状況に応じて客観的かつ合理的に検証・評価することと定義しています。
内部監査は，検証・評価の結果認識された問題など則として3名以上の専任の職員を配置する。

に関する被監査部署などによる対応措置の策定とそ（3）­監事室に配属する職員は，監事の指揮命令に従いの改善状況を適切にフォローアップすることなどを業務を遂行する。
（4）­監事室に配属する職員の業績評価および人事異動については，あらかじめ常勤監事の意見を聴取し，当該意見を尊重する。

通じて，適正な業務運営の遂行に資することを目的としています。
内部監査は，当金庫の全部店のすべての業務および全資産を対象としています。また，業務監査に関する合意書を締結した関係会社および業務監査に関する● 理事および職員が監事に報告をするための契約を締結した外部に委託した業務については，当該体制その他の監事への報告に関する体制

合意書・契約書ならびに法令などに抵触しない範囲を（1）­理事は，当金庫に著しい損害を及ぼすおそれのあ対象としています。業務監査の対象とできない関係会る事実があることを発見したときは，直ちに当該社の業務および外部に委託した業務については，当該事実を監事会に報告する。

業務の所管部による管理状況について内部監査を実（2）­コンプライアンス統括部は，コンプライアンスの施しています。

観点から重要な事実を把握した場合またはコンプ合には，監事にその旨を報告する。
（3）­業務監査部は，業務監査結果を監事に報告し，定期的に意見交換を行う。
（4）­主要な稟議書その他業務執行に関する重要な書類は，監事の閲覧に供する。

■ 内部監査体制の概要
当金庫では，理事会が内部監査の定義・目的，対象，組織上の位置付けなどの基本事項を定めた「業務監査規則」を制定しています。
本規則に基づき内部監査を実施する部署として，業務執行部門から独立した「業務監査部」を設置しています。
また，内部監査体制全般にかかる企画・実施・改善管● その他監事の監査が実効的に行われることを理に関する検討・審議と，監査結果にかかる経営層へ確保するための体制の報告および監査結果を踏まえたフォローアップの監事監査の重要性・有用性を十分認識し，次のとお充実などを図ることを目的に，代表理事などをメンり，監事の監査が実効的に行われることを確保するための体制を整備する。
（1）­監事は，理事会および経営管理委員会に出席するほか，重要な会議に出席して，意見を述べることがバーとする「業務監査委員会」を設置しています。
さらに，業務監査部，監事および会計監査人は定期経営管理システム 内部統制強化への取組み／内部監査体制

ライアンス態勢全般に関して重要な事項がある場的および必要に応じて意見・情報交換を行い，連携を強化しています。

できるものとする。
（2）­代表理事は，監事と定期的に意見交換を行う。
（3）­理事および職員は，監事からの調査またはヒアリング依頼に対して協力する。
（4）­その他，理事および職員は，監事会規則および監事監査基準に定めのある事項を尊重する。

■ 業務監査計画の策定
内部監査は，理事会で決定された中期業務監査計画
および各年度業務監査計画に基づき，個別の業務監査実施計画を策定し，実施しています。
業務監査計画は監査対象部署におけるリスクの管理状況を把握したうえで策定され，リスクの種類・程REPORT 2014

農林中央金庫49

度に応じて，頻度および深度などに配慮し効率的かつ■ 監査結果の報告およびフォローアップ
監査結果は，業務監査部で決定のうえ，被監査部署実効性のある計画として策定されています。に通知します。被監査部署では指摘された事項につい■ 実効性ある内部監査の実施て遅滞なく整備するとともに，必要に応じて整備計画

業務監査部では，内部監査の実効性確保・向上を図などを作成のうえ，業務監査部に報告します。

るため，監査担当に専門知識を有する職員を配置する

業務監査部は，監査結果を被監査部署からの報告とあほか，配置後研修の実施・外部資格取得奨励などによわせ，理事・監事に報告します。
また，監査結果の概要がり監査員の専門性強化に努めています。

四半期ごとに理事会に報告されるほか，監査の執行状況

また，効率的かつ実効性ある内部監査実現のため，が定期的に経営管理委員会に報告されます。
特に重要な実地監査によらないオフサイト監査の実施，ならび事項については，速やかに代表理事，監事，理事会およびに，日常の監査関連情報などを収集するオフサイト・

必要に応じて経営管理委員会に報告されます。

モニタリングおよび抜き打ち監査の実施など監査手■ 資産監査の実施

法の多様化に取り組んでいます。

業務監査部は，資産監査を実施し，内部格付，自己査定，償却・引当の正確性・適切性について検証を行っています。

内部監査体制の概要

検討・審議

決定

業務監査規則中期，年度業務
監査計画

業務監査委員会

理事会

監事

経営管理委員会

業務監査
実施計画
監査結果・整備状況
報告

業務監査の実施

監査結果・整備状況報告

モニタリング

実地業務監査監査結果通知業務監査報告書

業務監査の執行状況報告

50

農林中央金庫REPORT 2014

担当理事

報告

監査結果・整備状況
報告

監査結果のフォローアップ

整備状況点検改善事項等
整備状況・整備計画報告
整備状況報告関係会社︵連結対象子会社︐持分法適用会社︶
当金庫各部店︵本店各部室︐国内外支店・事務所︶

検討・審議

リスクアセスメント

決定

継続的モニタリング︵オフサイト・モニタリング等︶

経営管理システム 内部監査体制（内部監査部門：業務監査部）

社会に信頼される金融機関であり続けるためにコンプライアンスへの取組み■ コンプライアンスの基本方針を踏まえ，「顧客保護等管理方針」に基づき，顧客に対する説明，顧客からの苦情・相談等への対応，顧客情報の管理，顧客にかかわる外部への業務委託を行っている場合

企業などの不祥事に対する社会の厳しい批判に鑑みの委託先管理，顧客との間で利益相反のおそれのある取ると，信用・信頼を第一とする金融機関にとって，コンプ引の管理についても，十分な信頼が得られるようコンプライアンス態勢の整備とその実効性の向上がますますライアンスへの取組みの一環として態勢強化に取り組重要な経営課題となっています。

んでいます。

当金庫は，わが国金融システムの中核を担うグローバルな金融機関として，またJAバンク・JFマリンバンクの■ 経営に直結したコンプライアンス運営態勢

全国金融機関として，その基本的使命と社会的責任を果

当金庫のコンプライアンス態勢は，コンプライアンス

たし，社会情勢や経営環境の変化を踏まえ，お客さまや委員会，コンプライアンス統括部署（コンプライアンス会員からの信頼にこたえるために，徹底した自己責任原統括部），業務主管部および各部店に配置されたコンプ則のもとで法令遵守等社会的規範に則った業務運営をライアンス責任者・コンプライアンス担当者・コンプラ行うとともに，ディスクロージャー（情報公開）とアカウ

イアンス・リーダーを中心に運営しています。
コンプラ

ンタビリティー
（説明責任）を重視し透明性を確保する

イアンス委員会（委員長：副理事長）
は，当金庫のコンプよう努めることにより，コンプライアンスへの不断の取ライアンスに関する基本的事項を協議するため，理事会組みを積み重ねています。のもとに設置された委員会です。
同委員会で協議した事その一環として当金庫では，「倫理憲章」「，金庫役職員の行動規範」にコンプライアンスの基本方針を定めると項で基本的な方針など重要な事項については，理事会にも付議・報告しています。
さらに，コンプライアンス委員会の下部委員会であるのコンプライアンス態勢の概要」とあわせて「コンプラコンプライアンス態勢分析評価小委員会により，態勢運イアンス・マニュアル」
として取りまとめて全役職員に営にかかるPDCAサイクルの強化を図っています。

周知のうえ，コンプライアンス・マインドの浸透と業務への反映・実践に取り組んでいます。

また，顧客保護にかかる基本的事項についても，同じくコンプライアンス委員会で協議しています。

また，昨今の顧客保護に向けた社会的な要請の高まり

倫理憲章
金庫の基本的使命と社会的責任
1­ 金庫の基本的使命と金融機関としての社会的責任の重みを常に認識し，健全な業務運営を通じてそれらを果たしていくことで，社会に対する一層の揺るぎない信頼の確立を図る。

質の高い金融サービスの提供
2­ 創意と工夫を活かした質の高い金融サービスの提供により，顧客・利用者のニーズに応え，系統信用事業の全国機関としての金庫の役割を十全に発揮していくとともに，金融システムの一員として経済社会の発展に貢献する。

経営管理システム 社会に信頼される金融機関であり続けるためにともに，「金庫役職員が遵守すべき法令等の解説」「，金庫法令等の厳格な遵守
3­関連する法令等を厳格に遵守し，社会的規範にもとることのない，誠実かつ公正な業務運営を遂行する。

反社会的勢力の排除
4­社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては，確固たる信念をもって，排除の姿勢を堅持する。

透明性の高い組織風土の構築
5­ 経営情報の積極的かつ公正な開示をはじめとして，系統内外とのコミュニケーションの充実を図り，良好な関係維持に努めつつ，人間尊重の考え方に基づく透明性の高い組織風土を構築する。

REPORT 2014

農林中央金庫51

コンプライアンス運営態勢図

お客さま・ 会員各部店
コンプライアンス責任者 ・ 担当者 ・リーダー
連絡･相談

コンプライアンス統括部

監事・監事会

業務主管部

業務監査部

外部弁護士

コンプライアンス・ホットライン

職員

事務局

コンプライアンス委員会
委員長 ： 副理事長
報告

理事会

■ 具体的なコンプライアンス等の実践方法

顧客保護の取組みについてもコンプライアンス統

経営管理システム 社会に信頼される金融機関であり続けるために各部店におけるコンプライアンス態勢は，部店長を括部が統括部署となって，他の関係部署をとりまとコンプライアンス責任者とし，この責任者とコンプラめ，指導しながら，部店における実践を確保するようイアンス担当者・コンプライアンス・リーダーを中心取り組んでいます。に，全職員が取り組むことで運営されています。特にコンプライアンス担当者は，コンプライアンス統括部■「コンプライアンス・プログラム」
について長が直接任命しており，部店のコンプライアンス関連コンプライアンス態勢，顧客保護等管理態勢，情報セ事項を総括し，チェックリストを活用した日常的なコキュリティ管理態勢の整備や，その推進・教育研修活動

ンプライアンス・チェック，職員からのコンプライアなどの実施計画を「コンプライアンス・プログラム」としンス相談・質問対応，部店内での教育・指導，コンプラて年度ごとに策定のうえ，その進捗を管理しながら実行

イアンス統括部等への連絡・報告・相談対応などを行することにより，コンプライアンス態勢などの一層の充う役割を担っています。

実を図っています。

コンプライアンス統括部は，当金庫におけるコンプライアンス統括部署としてコンプライアンス委員会■ グループ会社との連携の事務局になるとともに，コンプライアンス審査，各また，グループ会社のコンプライアンス責任者との定部店からのコンプライアンスにかかる相談対応や，部期会議でのコンプライアンスの取組みにかかる課題認

店を訪問してコンプライアンスの実践状況を直接確識の共有化などを通じて，金庫グループ全体のコンプラ認しながら指導を行うコンプライアンス・モニタリン

イアンス態勢強化に取り組んでいます。

グなどを通じて，当金庫のコンプライアンス態勢の強化に取り組んでいます。

52■ ディスクロージャーの充実

また，コンプライアンス上の問題がある場合に，職当金庫では，平成18年度からディスクロージャー誌員が電話や電子メールなどを通じてコンプライアンなど情報開示の適切性に関する協議を行う「情報開示協ス統括部および外部の法律事務所に通報ができる「コ議会」を設け，ディスクロージャーに関する取組みの充ンプライアンス・ホットライン」も設置しています。

実・強化を図っています。

農林中央金庫REPORT 2014■ マネー・ローンダリング等防止への対応■ 反社会的勢力排除への対応

当金庫では，マネー・ローンダリング等防止方針を定

当金庫では，社会の秩序や安全に脅威を与える反社

め，国際的に連携した取組みが求められているマネー・会的勢力との一切の関係を遮断し，確固たる信念をローンダリング等防止態勢の強化に努めています。

もって排除の姿勢を堅持する方針に基づき，倫理憲章･役職員の行動規範および関係手続等を定めるととも■ 振り込め詐欺への対応に，平素からの警察･暴力追放運動推進センター ･弁護

当金庫では，振り込め詐欺等の振込利用犯罪行為に士等の外部専門機関との緊密な連携を図り，不当要求よる被害者救済のため，振り込め詐欺被害者救済法にに対しては民事および刑事の両面からの法的対応によ基づいた手続を定めるとともに，振り込め詐欺の防止りこれを拒絶する等の組織的な排除態勢を構築し，健に取り組んでいます。

全な経営を確保するよう取り組んでいます。

ディスクロージャーポリシー
農林中央金庫は，農林水産業の協同組織の全国機関として，その基本的使命と社会的責任を果たし，ディスクロージャー（情報公開）とアカウンタビリティー（説明責任）を重視した透明性の高い業務運営を行っていくことを経営上の重要課題の一つに位置付けております。このため，情報開示に関する国内外の関係法令および証券取引所規則を遵守し，適切な情報開示に努めて参ります。

重要情報とその取扱い

情報開示の方法2­ 国内外の関係法令及び証券取引所規則により開示が要請される情報については，国内外の証券取引所の情報伝達システムでの開示等，所定の開示手順により開示します。
また，当金庫インターネットホームページへの掲載等開示方法の充実にも努めて参ります。

情報の公平な開示3­ 上記の情報開示にあたり，当金庫は，資本市場参加者に対し公平な情報開示を適時・適切に行うよう努めて参ります。

将来予測に関する開示
4­ 資本市場参加者に当金庫の現状，将来の業績及び債務返済能力等について正確な評価をしていただくため，将来予測に関する情報を開示することがあります。こうした情報は，作成時点で入手可能な情報からの判断に基づき作成したものであり，リスクや不確実性を含んでいます。このため，今後の当金庫をとりまく経済環境・事業環境等の変化により，現実の結果が予測から大きく異なる可能性があります。

経営管理システム 社会に信頼される金融機関であり続けるために

1­当金庫は以下の情報を公表すべき重要情報と位置付けます。
①­情報開示に関する国内外の関係法令及び証券取引所規則により開示が要請される情報。
②­上記に該当しないが，投資家の投資判断に大きな影響を与えると思われる情報。

内部体制の整備5­ 当金庫は本ディスクロージャーポリシーに則った情報開示を行うために必要となる内部体制の整備・充実に努めます。

市場の噂への対応
6­当金庫が噂の発信源でないことが明白な限りにおいて，噂に関しては基本的にコメントいたしません。
しかし，噂が資本市場に大きな影響を与えるもしくは与える可能性が大きいと判断される場合や証券取引所等から説明を求められた場合等は当金庫において判断のうえコメントすることがあります。

REPORT 2014

農林中央金庫53

● 相談・苦情等受付窓口の周知徹底

相談・苦情等処理体制

当金庫の相談・苦情等受付窓口は，当金庫ホーム■ お客さまからの相談・苦情への取組み
当金庫は，お客さまからの相談・苦情などを真摯に受け止め，迅速かつ組織的に対応するとともに，前向きに業務へ反映させることにより，お客さまの利便性向上に取り組んでいます。

争解決機関は，一般社団法人全国銀行協会です。

一般社団法人全国銀行協会

連絡先：全国銀行協会相談室☎ 0570-017109
03-5252-3772
商品の種類，苦情・紛争の内容により，一般社団法人全国銀行協会のほか，以下の団体等もご利用いただけます。
経営管理システム 社会に信頼される金融機関であり続けるために

54

特定非営利活動法人証券・金融商品
あっせん相談センター☎ 0120-64-5005
全国JAバンク相談所☎ 03-6665-6195
等

連絡先は当金庫ホームページのトッ
プページより「苦情・ご相談」のページをご覧ください。

農林中央金庫REPORT 2014

相談・苦情は，総務部 苦情相談室までご連絡ください。

（本店代表）

当金庫が契約している農林中央金庫法上の指定紛紛争解決センター

お客さまへの周知に取り組んでいます。

☎ 03-3279-0111● 公正・中立な第三者機関のご利用

弁護士会

ページ（http://www.nochubank.or.jp）等により，

情報セキュリティの取組み■ 情報セキュリティの重要性部）を中心に，各部店に情報セキュリティ責任者（部

情報技術（IT）の進展に伴い，情報資産（情報および情店長，データ管理者を兼ねる）・情報セキュリティ担報システム）の適切な保護・管理は，極めて重要な経営当者を配置し，組織的に情報セキュリティの強化を課題となっています。

図っています。

当金庫は，お客さまとのお取引などにおいて情報また，情報セキュリティにかかる基本的事項につを入手する立場にあり，さまざまな情報を保有し，各いては，コンプライアンス委員会で協議しています。

種業務に活用しています。一方，情報技術の進展でコミュニケーションのスピードが大きく変化するとと■ 個人情報の保護もに，情報を取り扱う環境や目的が多様化していま

平成17年4月から個人情報保護法が全面施行され，当す。このため，お客さまの情報の取扱いに関して，さら金庫は，個人情報取扱事業者として求められている態勢

なる厳格化を図るなど，情報セキュリティの取組みをの構築を行いました。
個人情報を適正に取り扱い，情報重視しています。

管理の有効性・実効性の確保に向け，職員への教育・研修などに取り組んでいます。

■ 運営態勢

また，個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に当金庫においては，情報セキュリティの企画・推進・進捗管理を行う統括部署（コンプライアンス統括対応するとともに，個人情報の取扱いおよび安全管理についての措置を適宜見直し，改善しています。

個人情報保護宣言（抜粋）
業務上必要な範囲内で，かつ，適法で公正な手段により個人情報を取得します。

個人情報の利用目的取得した個人情報は，個人情報の利用目的に沿って必要な範囲内で利用します。

個人データの第三者提供

特定の場合を除き，ご本人の同意なく第三者へ個人データを提供しません。

機微（センシティブ）情報の取扱い

特定の場合を除き，機微（センシティブ）情報の取得，利用または第三者提供を行いません。

個人情報の取扱いの委託

個人データの取扱いにかかる事務の一部を委託しています。

個人データの安全管理措置

個人データの安全管理のための措置を講じます。また，従業者および委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

保有個人データの開示，訂正，利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示，訂正，利用停止などに対応します。

苦情などのお問い合わせへの対応

個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し，誠実かつ迅速に対応します。

REPORT 2014

農林中央金庫経営管理システム 情報セキュリティの取組み

個人情報の取得55

魅力ある職場づくり■ 職員に対する活躍の機会の提供

度，海外留学や異業種交流型研修などの外部派遣に加え当金庫では，農林水産業の協同組織の全国金融機関て，各業務分野において必要とされるテーマに応じ，業として，少人数ながら幅広い業務を行っています。
各分

後研修や土曜セミナーを開催するとともに，年次・階層野で基本的使命を十全に果たすためには，当金庫の職に応じた集合研修を通じてコンプライアンスや人権な員一人ひとりが多様な能力を最大限に発揮できる環境どの教育にも力を入れています。

づくりと，生きがいと充実感を持って働ける魅力ある職場づくりが極めて大切であると考えています。

経営職については，経営能力の高度化を図るため，職層に応じた集合研修を実施するほか，欧米のビジネススこうした考え方に立ち，「業績評価制度」や「能力評価クールにおけるグローバルな経営能力の養成や経営計制度」などの人事諸制度を適切に運営するとともに，人画の着実な実践をサポートするマンツーマン・コーチン

材育成に力を入れています。上司と部下の面接を通じグ等を実施しています。て目標の設定やこれに対する成果の検証，仕事上さま

若手・中堅・管理職職員については，JA（農協）・JA信農

ざまな場面で発揮された能力（コンピテンシー）の振り連等への出向，系統団体や農林水産業に従事されている返りといったプロセスを繰り返すなかで，職員の業績有識者を招聘した研修会により，当金庫の基本的使命の貢献や能力開発に対する意識や取組みの向上を図ると理解深化を図るとともに，系統組織の一員として当金庫ともに，研修メニューを豊富に揃えることにより，その業務を担う人材の育成に取り組んでいます。

サポートを行っています。

新入職員については，受入研修に加え，全国のJA（農経営管理システム 魅力ある職場づくり

そして，職員の配置・登用にあたっては，能力評価や協）へ2週間派遣し，­ JA（農協）のさまざまな業務や農業各種面接・自己申告などにより把握した各人の能力・適の現場を経験するとともに，新入職員職場教育制度に基性・キャリア展望を踏まえ，一定期間でのローテーショ

づいて，新入職員一人ひとりに対して，教育責任者であンを念頭に適材適所の配置・登用を行うことにより，職る上司および指導係の先輩職員によるOJT支援を実施

員のキャリア形成および仕事を通じた自己実現を支援しています。

しています。
さらに，職員が健康で安心して仕事ができるよう，職員の健康管理と福利厚生制度の充実に取り組んでいまこのような研修諸制度の取組みとあわせて，職員のキャリア開発を支援するための「キャリア開発支援制度」を運営しています。

す。健康管理では，定期健康診断に加え，独自の健康づ

この制度では，上司との「キャリア開発面接」
や「キャくり活動の展開，専門医によるメンタルヘルス相談室

リア開発研修」
を通じ，自らの能力の棚卸を実施するとの開催，ストレスのセルフケア対策の支援などを行っともに目標を明確にしたうえで，職員が各業務分野で必ています。
また，育児・介護支援への取組み，弁護士によ要とされる業務遂行の能力要件を踏まえて積極的に自る法律相談制度の設置などを行い，職員が職務に専心らのキャリア開発に取り組むこととしています。

できる環境づくりに力を入れています。
このように，性別・年齢を問わず，職員一人ひとりが，持ち得る力を十二分に発揮しながら成長し活躍できる機会を提供しています。

■ 人材育成への取組み
当金庫では，経営環境の変化に柔軟に対応するチャレンジ精神溢れた各部門を担う中核人材の育成を目指し，職員一人ひとりの自主的な取組みを支援するため，積極的に能力開発機会を提供しています。
集合研修，通信研修・資格取得・外国語学習への助成制

56

農林中央金庫REPORT 2014

新入職員受入研修の様子

主な人材育成プログラム

集合研修● キャリア開発研修：能力の棚卸・自己分析を通じてキャリア開発意識を醸成● 管理職研修：リーダーシップ，部下育成，ビジョンメイキング，効率的な業務処理等のマネジメ
ントに必要な知識の習得・向上● 経営職育成研修：組織経営，部店マネジメント等

海外留学を通じた専門知識の習得,国際感覚の養成に必要な知識の習得・向上● 金庫ビジネススクール：企業経営にかかる基礎理論の理解とコンサルティング能力の向上・定着，組織横断的なネットワークの構築■ 人権を尊重した職場環境づくり
当金庫は，「人権教育及び人権啓発の推進に関する法律」
を遵守するため，倫理憲章に盛り込まれた人間尊重

自己啓発支援● 通信研修，外部資格取得，外国語学校通学助成制度：職員の自律的なキャリア開発の支援として，各種取組みにかかる費用の一部を助成

外部派遣● 経営大学院（経営者コース）：国内外大学院における経営能力の高度化
知識の習得，国際感覚の養成● 海外支店トレーニー制度：海外支店への若手職員派遣を通じた国際感覚の養成ており，役職員などに対してさまざまな人権問題に関する教育・啓発を継続的に行っています。
そのために，人権教育推進協議会において人間尊重の考え方の定着のための諸施策について協議を行い，理事会において方針を決定し，人事部人権班および各部店の人権担当者を中心にその諸施策を実行しています。
本店および支店・推進室ならびに海外拠点において，さまざまな分野の人権に関する講師を招くなどして研修会を実施しており，役職員の人権問題への正しい理解を促進して認識を深めています。
また，
セクシュアルハラスメ● 異業種交流型研修，運用会社，JA（農協）・JA信ントおよびパワーハラスメントの防止対応にあたって農連等への派遣・出向を通じた人材交流，専門知は，金庫内の相談窓口担当者に加え，外部相談窓口を設置識の習得するなど，さまざまな取組みを実施しています。

新人教育● 新入職員職場教育制度，指導係研修

さらに，JAグループの一員として全国農業協同組合中央会と連携し，当金庫グループ会社を含めた人権意識

経営管理システム 魅力ある職場づくり● 海外留学：MBA・LL.M等への派遣を通じた専門の考え方に基づく透明性の高い組織風土の構築に努めの一層の向上に取り組んでいます。

● 受入研修，新人基礎研修，JA（農協）現地研修

その他● マンツーマン・コーチング● 業後研修，土曜セミナー● 系統有識者等による講演，職員勉強会を通じた系統組織の一員としての意識醸成● 職場内英会話教室● eラーニング■ 子育てサポート企業（くるみん）の認定
当金庫は，「次世代育成支援対策推進法」に基づき，育児支援制度の充実を通じた職員の育児と仕事の両立支援に取り組んでいます。
これまで，育児休業取得要件である子の年齢基準の緩和，育児短時間勤務制度の新設，一定期間の有給による育児休業制度の新設等を進めてきた結果，平成23年6月に「子育てサポート企業」の認定を受けました。
REPORT 2014

農林中央金庫57