Zvláštní obchodní podmínky a informace podle nařízení o digitálníchslužbách1.

Předmět těchto obchodních podmínek

1.1.

Tyto obchodní podmínky podle nařízení o digitálních službách (dále jen jako „OP-DSA“) doplňujírámcovou smlouvu1 mezi uživatelem a společností Gameforge 4D GmbH, Albert-Nestler-Straße
8, 76131 Karlsruhe (dále jen jako „Gameforge“). Ustanovení rámcové dohody se vztahují i narozsah působnosti OP-DSA. V případě pochybností mají ustanovení rámcové smlouvy a dalšíchzvláštních podmínek přednost před ustanoveními těchto OP-DSA.

1.2.

OP-DSA poskytují informace oa) restrikcích, které společnost Gameforge uvalila na uživatele s ohledem na údajeposkytované uživateli v rámci služeb Gameforge,b) jednotném kontaktním bodu komunikace s uživateli ve smyslu odstavce 12 nařízenío digitálních službách (dále jen jako „DSA“)2,c) mechanismech oznámení a opatření ve smyslu čl. 16 DSA ad) jednotném kontaktním místě pro orgány členských států, Komisi a Evropský sbor prodigitální služby ve smyslu čl. 11 DSA.

2.

Restrikce týkající se údajů poskytovaných uživateli, moderování obsahu

2.1.

Rámcová smlouva uzavřená mezi uživateli a společností Gameforge reguluje dle par. 6.5.
písmeno d) a e) a dle par. 6.6. restrikce týkající se údajů poskytovaných uživateli.

2.2.

V případě porušení ustanovení uvedených v par. 2.1. je společnost Gameforge dle par. 7.
a par. 9.4. rámcové smlouvy oprávněna požadovat, aby daný uživatel přestal používat službyGameforge, a odstranit příslušný obsah, varovat nebo napomenout tohoto uživatele, a v případězávažného porušení povinností pak podle svého uvážení dočasně nebo trvale vyloučit danéhouživatele z používání služeb Gameforge a zablokovat jeho uživatelský účet, vyhlásit mimořádnéukončení poskytování služeb tomuto uživateli a odmítnout jeho opětovnou registraci.

1

Obecné podmínky použití – rámcová smlouva, k dispozici na adrese
https://agbserver.gameforge.com/rewrite.php (dále jen jako „rámcová smlouva“).
2nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálníchslužeb a o změně směrnice 2000/31/ES (zákon o digitálních službách),Zvláštní obchodní podmínky a informace podle nařízení o digitálních službáchVerze z 19. února 2024

1

2.3.

Služby Gameforge podléhají moderování a kontrole veřejně přístupného obsahu poskytovanéhouživateli v rozsahu, který je ekonomicky přiměřený. Společnost Gameforge za tímto účelem
jmenuje fyzické osoby, aby bylo vždy zajištěno, že rozhodování a kontrolu budou provádět lidé.

2.4.

Výjimkou z lidského rozhodování jsou funkce veřejného chatu, kde se používají filtry, které
automaticky znemožňují rozpoznání některých výrazů používaných uživateli. Filtrované výrazyse týkají nežádoucího obsahu v souladu s par. 6.5 písmeno e), bod 2 rámcové smlouvy, tj. výrazů,které jsou obscénní, rasistické, které oslavují násilí, jsou pornografické, škodlivé pro nezletilé,jsou nemorální povahy nebo mohou narušit vývoj dětí a mládeže. Nicméně není možné zcela
odfiltrovat všechny možné výrazy této kategorie.

2.5.

Osoby jmenované společností Gameforge přijmou opatření uvedená v par. 2.2 poté, co sedozvědí o porušení omezení uvedených v par. 2.1. Tato situace může nastat po přijetí hlášení oddalších uživatelů (par. 3.2.) nebo na základě jejich vlastního vnímání při moderování obsahu.

2.6.

To, k jakému opatření bude přistoupeno, závisí na vážnosti a četnosti porušení ustanovenírámcové smlouvy dle par. 2.1. na základě legislativních hodnotových rozhodnutí. Lehčípřestupky budou řešeny varováním, závažnější přestupky povedou k dočasnému vyloučeníz možnosti využívat služeb Gameforge až k trvalému vyloučení, zejména v případě opakovaného
porušení. Diskreční pravomoc je založena na zvážení všech okolností konkrétního případu a nazvážení zájmů obou stran. Do zvažování zájmů jsou zahrnuty i zájmy ostatních uživatelů. Pokudz tohoto zvážení zájmů vyplyne, že společnost Gameforge nemůže nadále rozumně očekávat
pokračování smluvního vztahu až do uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy, dojde k trvalému
vyloučení, které zároveň představuje mimořádné ukončení smlouvy, viz par. 7.1 písm. c)rámcové smlouvy.

2.7.

Proti opatřením uvedeným v par. 2.2 mohou uživatelé podat stížnost prostřednictvímjednotného kontaktního místa podle par. 3.1. Jestliže není po tomto jejich stížnost vyřešena,mohou podat žalobu k soudu v souladu s platnými zákonnými ustanoveními. Společnost
Gameforge se neúčastní mimosoudních řešení sporů.

2.8.

Společnost Gameforge je i nadále oprávněna oznámit řádné ukončení rámcové smlouvy nebo
zvláštních smluv, kromě případů porušení povinností ze strany uživatelů.

3.

Jednotný kontaktní bod pro uživatele služeb společnosti Gameforge, mechanismy oznámenía opatření

3.1.

Jednotným kontaktním bodem, který uživatelům umožňuje získat podporu při používání služebGameforge (zejména v případě problémů týkajících se nabízených her, fór a plateb), je
https://support.gameforge.com/index.php.

3.2.

Pro oznamování obsahu, který osoby nebo organizace považují za nezákonný, jsou k dispozici
mechanismyoznámeníaopatřenínaadresehttps://support.gameforge.com/digitalservicesact.php. Společnost Gameforge vás neprodleně
informuje o rozhodnutí, které bylo v souvislosti s nahlášenými informacemi přijato, a uvede

Zvláštní obchodní podmínky a informace podle nařízení o digitálních službách
Verze z 19. února 20242možné opravné prostředky, které lze podniknout proti tomuto rozhodnutí. Společnost
Gameforge se neúčastní mimosoudních řešení sporů. Uživatel se může proti rozhodnutíspolečnosti Gameforge odvolat v souladu se zákonnými ustanoveními.
3.3.

Veškeré zpracování se neprovádí výhradně automatizovanými prostředky.

4.

Jednotné kontaktní místo pro orgány členských států, Komisi a Evropský sbor pro digitálníslužby4.1.

Jednotným kontaktním místem pro orgány členských států, Komisi a Evropský sbor pro digitálníslužby a rovněž pro další kompetentní orgány dle národních zákonů, kde lze kontaktovat
společnost Gameforge je e-mailová adresa info@gameforge.com.

4.2.

Uživatele našich služeb žádáme, aby se v případech, kdy hledají podporu anebo chtějí nahlásit
závadný obsah, který je považován za nezákonný, obraceli na jednotné kontaktní místo podle
par. 3.1. a 3.2.

Zvláštní obchodní podmínky a informace podle nařízení o digitálních službáchVerze z 19. února 20243