CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

DES BILLETS D’ENTRÉE POUR LE PARCOURS DE VISITE DES MONUMENTS GÉRÉS PAR
ORANGE EDEIS – THÉÂTRE ANTIQUE, MUSÉE D’ART ET D’HISTOIRE, ARC DE TRIOMPHEPRÉAMBULE
Toute commande de billet
passée sur le site www.theatreantique.com/billetterie emportel’adhésion
exclusiveauxprésentes conditions généralesde vente.
ARTICLE 1 : BILLETS PROPOSÉSÀ LA VENTE POUR LESINDIVIDUELS
1.1. Prestations auxquelles lesbillets ouvrent droit
Les billets donnent un droit
d’accès aux sites gérés par
Orange Edeis : le Théâtre
antique, le Musée d’art et histoired’Orange et l’Arc de triomphe
pour une période définie.
1.2. Durée de validité des billets
délivrésChaque billet délivré n’est
valable que pour la période
indiquée sur celui-ci.
1.3. Disponibilités des billets
Le Client est informé de ladisponibilitédesbilletssouhaités en temps réel lors dela passation de sa commande.
1.4. Pass famille
Un tarif est proposé pour les
familles constituées de deux
adultes et deux enfants de 7 à 17
ans. Le billet correspondant peutêtre acheté sur place ou en ligne.
Les membres de la famille
doiventse
présenter
simultanément pour le contrôledes tickets, avec un justificatif
attestant de l’âge des enfants.
ARTICLE 2 : BILLETS PROPOSÉSÀ LA VENTE POUR LESGROUPESLes
prestationsgroupesdonnent un droit d’accès aux
sites gérés par Orange Edeis : leThéâtre antique, le Musée d’art
et histoire d’Orange et l’Arc detriomphe pour une période
définie, avec un tarif préférentiel.
Un groupe est constitué auminimum de 20 personnes. En

deçà de cet effectif, le tarif
individuel correspondant à lacatégorie de visiteurs sera
appliqué.
2.1. Groupes scolairesLe
tarifgroupescolaires’applique à tous les groupes depersonnes âgées de 17 ans etmoins.
L’entréed’unaccompagnateur est gratuite
par tranche de 8 enfants
payants (le professeur est
considéré
commeaccompagnateur). L’entrée d’unchauffeur par groupe est
gratuite.

statut du bénéficiaire du droit
d’entrée.
Les tarifs de visite sont affichés
sur le site géré par Orange Edeis
au moment de la commande.
Le prix total affiché lors de lavalidation de la commande est leprix définitif toutes taxes
comprises et frais de gestion
inclus. Il est repris dans le mail deconfirmation et dans la facture.
Les tarifs de visite et le prix total
sont affichés en euros. Orange
Edeis se réserve le droit derévision des tarifs à tout
moment.

2.2. Groupes adultes
Le tarif groupe adulte s’appliqueà tous les groupes de personnesâgées de 18 ans et plus. L’entréed’un accompagnateur et d’unchauffeur par groupe est
gratuite.

ARTICLE 5 : COMMANDE DES
BILLETS
La procédure de passation decommande en ligne comporte
les étapes suivantes :1) Le Client sélectionne le ou lesbillet(s) de son choix.
Pour chaque billet, le Clientchoisit le jour et l’heure s’il y a
lieu, et le nombre d’entrées
correspondant à un tarif donné.
2) Le Client crée un compte
Client ou se connecte à son
compte client par l’entrée d’unidentifiant et d’un mot de passe.
La création du compte client
suppose la communication desinformations nécessaires au
traitementdelafuturecommande : nom et prénom,adresse, téléphone, adresse mailet date de naissance.
3) Le récapitulatif reprendl’ensemble de la commande.
Après avoir vérifié sa commandeet pris connaissance desprésentes conditions généralesde vente, le Client effectue alorsle paiement en ligne de sa
commande.
En cas de refus par le centre depaiement
concerné,lacommande
est
automatiquement annulée. Toutpaiement de commande par le

ARTICLE 3 : GRATUITÉS
Un droit d’accès aux sites géréspar Orange Edeis est gratuit pourlescatégories
suivantes :enfants de moins de 7 ans,
porteurs d’une carte d’invalidité
etleuraccompagnant,journaliste,animateurdupatrimoine, guide conférencier,conservateur,chercheur,archéologue,
journaliste,
personnels de la ville d’Orange
en intervention sur les sites,
habitant de la ville d’Orange (endehorsdespériodesd’animations et événements). La
gratuité ne pourra être délivrée
qu’en caisse et sur présentationd’un justificatif en cours devalidité.
ARTICLE4:
TARIFSDESPRESTATIONS ET PRIX DE LA
COMMANDE
Le site propose plusieurs tarifs
en fonction du type de visite
concernée, ainsi que l’âge, leClient constitue une acceptation
irrévocable de la commande.
4)Le Client reçoit un email deconfirmation de commandeavec sa facture et ses billets
d’entrée.
5.1. Réservation groupes
La réservation est conseillée
pour les groupes. Elle s’effectueauprès du service groupes, parmail. Toute réservation degroupe doit préciser le nombre
de visiteurs, le nom et lescoordonnées du responsable dugroupe, la date, l’heure et laprestation
souhaitée.
Les
conditions de la réservation
seront formalisées par écrit par
le biais d’un contrat deréservation.
L’ensemble
desvisiteurs
constituant le groupe doit êtreréuni avant le passage en caisse.
En cas d’annulation, il est
demandé de prévenir au moins72h à l’avance. Dans le cas d’une
annulation après ce délai, laprestation de guidage sera due
intégralement. Le règlement desvisites s’effectue préalablement
à l’entrée du groupe par leresponsable du groupe à lacaisse le jour de la visite ou sur
facture, uniquement si cela est
spécifié dans le contrat deréservation.
5.2. Conditions particulières
pour
lesprestationsdeconférenceoud’atelierpédagogiquePour
cesprestations,laréservation pour tous lesgroupes est obligatoire. Sauf
disposition contraire du contrat
de réservation, le non-respectde ces conditions entraînera
l’annulation de la prestation.
Aucun acompte n’est demandésauf cas spécifique.
Les groupes payant par mandat
administratif ou voucher doivent
envoyer le bon de commande au
moins 10 jours avant leur venue.
La facture, payable à réception,
sera envoyée après la visite. Tout

retard réduira d’autant la durée
effective de la prestation. Tout
retard de plus de 30 minutes
sera assimilé à une annulation etle montant de la prestation
restera acquise.
ARTICLE 6 : MODALITÉS DE
REGLEMENT ET PAIEMENT
6.1. Modalités de règlement
Le paiement des billets par leClient s’effectue exclusivement
en euros et par carte bancaire.
6.2. Opérations de paiement
Le compte bancaire du Client
est débité du montant de lacommande dès l’acceptation dela transaction par le centre depaiement. En cas de refus ducentredepaiement,lacommande
est
automatiquement annulée.
6.3. Facture
Aussitôtlatransaction
effectuée, le Client dispose de lafaculté d’obtenir une facture en
se connectant sur son compte
client.
6.4. Modalités de paiement
groupeLe règlement s’effectue enespèces, carte bancaire (Visa,
Mastercard, American Express)
ou chèque (payable en France) àl’ordre de Orange Edeis.
Les mandats administratifs,
vouchers et virements sontacceptés après l’accord duservice de réservation.
6.5. Billetterie en prévente pourles professionnels du tourismeet comités d’entreprise
Des billets peuvent être achetés
à l’avance pour un minimum de
20 billets, adultes et enfants
confondus. Les billets d’entrée
ont une limite de validité
maximale de 1 an, date à partir deleur émission (sauf indication
différente sur le billet). Les billets
liés aux événements sontvalables uniquement pour ladate indiquée sur le billet. L’envoi
des billets en recommandé avec
accusé de réception est facturé
7€ au client. L’envoi des billets
s’effectue une fois le règlement

réceptionné(chèque,cartebancaire ou virement bancaire).
Les billets en prévente peuventêtreretirés
etréglésdirectement en billetterie surdemande. Les billets achetés en
préventenesontniéchangeables, ni remboursables.
6.6.
Sécurisation
despaiements
Le paiement par carte bancaires’effectue sur les serveursbancaires sécurisés de notre
partenaire(PAYBOX).
Ceci
implique qu’aucune information
bancaire vous concernant netransite via le site de vente enligne. Le paiement par carte est
donc parfaitement sécurisé. La
commande est ainsi bien
enregistrée et validée dèsl’acceptation du paiement par labanqueduClient.
Lescoordonnées bancaires de lacarte de crédit sont cryptées
grâce au protocole SSL (Secure
Socket Layer) et ne transitentjamais en clair sur le réseau. Le
paiement
est
directement
effectué auprès de la banque.
Orange Edeis n’a en aucun cas
accès à ses coordonnées, et neles gardent pas sur ses serveurs.
C’est pourquoi elles sontredemandées à chaque nouvelletransaction sur notre site.
ARTICLE 7 : CONFIRMATION DE
COMMANDE
Dès validation du paiement parle centre de paiement, le Clientreçoit un mail de confirmation desa commande. Ce mail accuse
réception de la commande etcontient
les
informations
suivantes :Date et heure de lacommande
Caractéristiques
essentielles du ou desbillet(s) vendu(s)NumérouniquedecommandeMontant total de lacommandeARTICLE 8 : MODALITÉS DEDÉLIVRANCE DES BILLETS
Le(s) billet(s) commandé(s)est/sont au choix du Client :Soit téléchargé(s) par leClient à partir de soncompte Client, sousformat pdf et imprimé(s)sur papier A4 à partird’une imprimante reliéeà un ordinateur, en
couleur ou en noir et
blanc ;
Soit téléchargés par leClient sur son téléphonemobiledepuisson
compte Client.
ARTICLE
9:
CONDITIONSD’UTILISATION DES BILLETS
Toutbilletest
systématiquement contrôlé à
l’entrée du site. Ce contrôleconsiste en un scannage du QR
code inscrit sur le billet.
Ne seront acceptés que lesbillets possédant ce codenumérique et des mentions
parfaitement lisibles.
Il appartient au Client des’assurer au jour de la visite que :Son billet est bien
imprimé sur une feuillevierge en format A4, en
couleur ou en noir et
blanc ;
Son billet comporte un
QR
code
et
des
mentions parfaitement
lisibles.
Toutbilletpartiellement
imprimé, souillé, endommagé,
illisible ne sera pas accepté.
Tout billet comportant un tarif
réduit doit être présenté avec un
justificatif de ce tarif réduit
(carte d’étudiant, justificatif dedemandeurd’emploi,
Pass
Éducation,
justificatif
dedomicile, etc).
Le billet est uniquement valable
pour la visite et la période qui ysont indiquées. Le billet doit êtreconservé jusqu’à la fin de lavisite.
Orange Edeis se réserve le droit
de refuser toute entrée sur lesite en cas de présentation d’unbillet ne respectant pas lesprésentes conditions.
ARTICLE10 :UTILISATIONFRAUDULEUSE – PERTE – VOL
DE BILLET
Il est strictement interdit dereproduire,
dupliqueroucontrefaire un billet de quelquemanière que ce soit. La
reproduction d’un billet ne
procurerait aucun avantage.
Toute personne qui reproduirait
illégalement un billet et/ou
utiliserait un billet contrefait
s’exposerait à des poursuites
pénales. Orange Edeis refusera
l’accès au site à tout porteurd’un billet comportant un QR
code déjà scanné.
ARTICLE 11 : CONDITIONS DE
REMBOURSEMENTET
D’ÉCHANGE DES BILLETS
11.1. Conformément à l’article L
121-20-4 du Code de laConsommation, l’achat en ligned’un billet non daté peut fairel’objet d’une demande deremboursement dans le délai
légal de 14 jours. En dehors de ce
délai, tout billet délivré ne peutêtre ni échangé, ni remboursé,
sauf en cas d’annulation par
Orange Edeis de la prestation àlaquelle ouvre droit le billet dansles conditions définies à l’article
11.3. Le droit de rétractation nepeut être exercé pour l’achat à
distance des prestations « deserviced’hébergement,detransport, de restauration, deloisirs »,commandées
sous
forme
d’un
forfaitou
séparément, pour une date ou àla périodicité déterminée. En
conséquence, le Client nebénéficie pas de délai derétractation
pourlescommandes de billets datés, les
spectacles et les événements
spéciaux.
11.2. L’annulation est toutefois
exclue lorsqu’elle résulte d’uncas de force majeure tel que
défini à l’article 12.
11.3. En cas d’annulation par
Orange Edeis de la prestation
figurant sur le billet, le Service

Client vous contactera au plus
vite par mail ou par téléphone
pour vous en informer et vous
proposera :- soit, si c’est possible, avec lemême billet, le report de laprestation concernée à un jour
et/ou à une heure différente(s) ;- soit le remboursement du billet
concerné en précisant lesmodalités.
11.4. Toute demande d’échange
et/ou de remboursement d’unbillet doit être effectuée auprès
du Service Client dont lescoordonnées figurent sur le sitetheatre-antique.com/billetterie
ARTICLE 12 : FORCE MAJEURE
Orange Edeis ne saurait êtretenu responsable de touteinexécution qui aurait pourorigine un cas de force majeure.
Sont notamment considéréscomme cas de force majeure parla jurisprudence des cours ettribunaux français : les grèves
totales ou partielles internes ou
externes à Orange Edeis, leblocagedesmoyensdetransportoud’approvisionnement
pourquelque raison que ce soit, lesrestrictions gouvernementales
ou légales.
ARTICLE13 :PREUVE,CONSERVATIONETARCHIVAGE
Les
registres
informatisés,conservés dans les systèmes
informatiques d’Orange Edeis ou
tout prestataire de service decettedernière,dans
desconditions
raisonnablesdesécurité,serontconsidéréscomme des preuves du contrat
de vente, de sa date, descommandes et des paiementsintervenus.
L’archivage des commandes etdes factures est effectué sur unsupport fiable et durable demanière à correspondre à une
copie fidèle, conformément àl’article 1366 du Code Civil.

ARTICLE 14 : PROTECTION DESDONNÉES PERSONNELLES
Lors de la passation de lacommande, les données à
caractère
personnelsontdemandées au Client (nom,prénom, adresse, adresse mail,numéro de téléphone et date denaissance).
Ces données sont nécessaires
au traitement et au suivi deladite commande et sontégalementutiliséesdansl’hypothèse d’un éventuel reportou annulation de la prestation àlaquelle donne accès le billet.
Les
données
personnelles
collectées sont traitées par lasociété Orange Edeis, au nom etpour le compte de Orange Edeis,
dans le respect des dispositions
légales relatives à la protection
des données personnelles issues
de la Loi n°78-18 du 6 janvier
1978, dite « Informatique etLibertés ». À tout moment, leClientdisposed’un
droit
d’accès, de modification, derectification et de suppression
des données qui le concernent. Il
pourra exercer ce droit auprès
du Service Clients en envoyant
un courrier à Orange Edeis –Musée d’art et histoire – Rue
Madeleine Roch–
84100
ORANGE.
ARTICLE 15 : INTÉGRALITÉ DES
CONDITIONS GÉNÉRALESLe Client et Orange Edeis
reconnaissent que les présentes
conditions générales de vente
constituent
l’intégralitédel’accord conclu entre eux.
Si pour une quelconque raison,
l’une des clauses des présentes
conditions générales devait êtredéclarée inapplicable, elle serait
réputée non écrite sans pourautant entraîner la nullité de ces
conditions générales, ni altérer
les autres dispositions desconditions générales.
ARTICLE 16 : RÉGLEMENT DES
LITIGESLes
présentes
conditions
générales, ainsi que toutecommande passée par le Client

sont régies par la loi française.
Toute réclamation doit être faite
de manière appropriée etpermettant de conserver lapreuve du fait litigieux, enprécisantledétaildel’insatisfaction ainsi que lenuméro de commande. Touteréclamation doit être formulée
auprès de la société Orange
Edeis par voie postale à l’adressesuivante : Orange Edeis Muséed’art et histoire – Rue Madeleine
Roch - 84100 ORANGE.
Àdéfautderéponsesatisfaisante dans un délai de 60
jours suivant l’envoi de laréclamation, le Client a lapossibilité de saisir le Médiateurdu Tourisme et du Voyage, dont
les coordonnées et modalités desaisie sont disponibles sur le site
http://www.mtv.travel

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

DES BILLETS D’ENTRÉE POUR L’ODYSSÉE SONORE
PRÉAMBULE
Toute commande de billet
passée sur le site www.odysseesonore/billetterieemportel’adhésion
exclusiveauxprésentes conditions généralesde vente.
L’Odyssée Sonore étant un
parcours-spectacle
immersif
nocturne, il est impératif d’être
vigilant aux risques de chute etde garder les enfants sous
surveillance.
ARTICLE 1 : BILLETS PROPOSÉSÀ LA VENTE POUR LESINDIVIDUELS
1.1. Prestations auxquelles lesbillets ouvrent droit
Les billets donnent un droit
d’accès
au
spectacle
del’Odyssée Sonore, produit ausein
duThéâtreantiqued’Orange, pour une période
définie.
Le
spectacle
est
accessible à partir de 7 ans.
1.2. Durée de validité des billets
délivrésChaque billet délivré n’est
valable que pour la période
indiquée sur celui-ci.
1.3. Disponibilités des billets
Le Client est informé de ladisponibilitédesbilletssouhaités en temps réel lors dela passation de sa commande.
1.4. Pass famille
Un tarif est proposé pour les
familles constituées de deux
adultes et deux enfants de 7 à 17
ans. Le billet correspondant peutêtre acheté sur place ou en ligne.
Les membres de la famille
doiventse
présenter
simultanément pour le contrôledes tickets, avec un justificatif
attestant de l’âge des enfants.
1.5 Billets combinés
Un billet combiné est également
proposé,permettant
aux
visiteurs de découvrir les 3monuments d’Orange (Théâtre
antique, Musée d’art et d’histoire
et Arc de Triomphe d’Orange) en

journée puis de découvrir lespectacle de l’Odyssée Sonore
en soirée. La date de l’Odyssée
Sonore est choisie lors de l’achat
du billet, et la visite desmonuments peut être effectuée
le jour-même ou le lendemain.
ARTICLE 2 : BILLETS PROPOSÉSÀ LA VENTE POUR LESGROUPESLes
prestationsgroupesdonnent un droit d’accès au
spectacle de l’Odyssée Sonore,
produit au sein du Théâtre
antique d’Orange, pour une
période définie, avec un tarif
préférentiel. Un groupe est
constitué au minimum de 20
personnes. En deçà de cet
effectif,letarif
individuelcorrespondant à la catégorie devisiteurs sera appliqué.
Un acompte de 50% du montant
de la commande pourra vousêtre demandé au moment de laréservation. Cet acompte n’est
pas remboursable.
2.1. Groupes scolairesLe
tarifgroupescolaires’applique à tous les groupes depersonnes âgées de 17 ans etmoins.
L’entréed’unaccompagnateur est gratuite
par tranche de 8 enfants
payants (le professeur est
considéré
commeaccompagnateur). L’entrée d’unchauffeur par groupe est
gratuite.
2.2. Groupes adultes
Le tarif groupe adulte s’appliqueà tous les groupes de personnesâgées de 18 ans et plus. L’entréed’un accompagnateur et d’unchauffeur par groupe est
gratuite.
ARTICLE 3 : GRATUITÉS
Un droit d’accès aux sites géréspar Orange Edeis est gratuit pourles personnes en fauteuil roulant(sur présentation d’une carted’invalidité)etsonaccompagnant
etlesjournalistes (sur présentationd’une carte presse). La gratuité
ne pourra être délivrée qu’encaisse pour les journalistes et surprésentation d’un justificatif encours de validité. Pour lespersonnes en fauteuil roulant(porteurs
d’une
carte
d’invalidité), le billet peut êtredélivré en ligne ou en prenantcontact avec les organisateurs àl’adresse : contact@odysseesonore.com au moins 7 jours
avant la date de spectacle
choisie.
ARTICLE4:
TARIFSDESPRESTATIONS ET PRIX DE LA
COMMANDE
Le site propose plusieurs tarifs
en fonction du type de visite
concernée, ainsi que l’âge, lestatut du bénéficiaire du droit
d’entrée.
Les tarifs de visite sont affichés
sur le site géré par Orange Edeis
au moment de la commande.
Le prix total affiché lors de lavalidation de la commande est leprix définitif toutes taxes
comprises et frais de gestion
inclus. Il est repris dans le mail deconfirmation et dans la facture.
Les tarifs de visite et le prix total
sont affichés en euros. Orange
Edeis se réserve le droit derévision des tarifs à tout
moment.
ARTICLE 5 : COMMANDE DES
BILLETS
La procédure de passation decommande en ligne comporte
les étapes suivantes :1) Le Client sélectionne le ou lesbillet(s) de son choix.
Pour chaque billet, le Clientchoisit le jour et l’heure s’il y a
lieu, et le nombre d’entrées
correspondant à un tarif donné.
2) Le Client crée un compte
Client ou se connecte à son
compte client par l’entrée d’un

identifiant et d’un mot de passe.
La création du compte client
suppose la communication desinformations nécessaires au
traitementdelafuturecommande : nom et prénom,adresse, téléphone, adresse mailet date de naissance.
3) Le récapitulatif reprendl’ensemble de la commande.
Après avoir vérifié sa commandeet pris connaissance desprésentes conditions généralesde vente, le Client effectue alorsle paiement en ligne de sa
commande.
En cas de refus par le centre depaiement
concerné,lacommande
est
automatiquement annulée. Toutpaiement de commande par leClient constitue une acceptation
irrévocable de la commande.
4)Le Client reçoit un email deconfirmation de commandeavec sa facture et ses billets
d’entrée.
5.1. Réservation groupes
La réservation est conseillée
pour les groupes. Elle s’effectueauprès du service groupes, parmail. Toute réservation degroupe doit préciser le nombre
de visiteurs, le nom et lescoordonnées du responsable dugroupe, la date, l’heure et laprestation
souhaitée.
Les
conditions de la réservation
seront formalisées par écrit par
le biais d’un contrat deréservation,
mentionnant
l’acceptation des conditions
générales de vente.
L’ensemble
desvisiteurs
constituant le groupe doit êtreréuni avant le passage en caisse.
En cas d’annulation ou dechangement d’effectif, il est
demandé de prévenir au moins 7
jours à l’avance. Dans le cas
d’une annulation ou d’une
diminution de l’effectif après ce
délai, la prestation sera due
intégralement. Le règlement desvisites s’effectue préalablement
à l’entrée du groupe par leresponsable du groupe à lacaisse le jour de la visite ou sur
facture, uniquement si cela est

spécifié dans le contrat deréservation. Les groupes payant
par mandat administratif ou
voucher doivent envoyer le bonde commande au moins 10 jours
avant leur venue. La facture,payable à réception, sera
envoyée après la visite. Tout
retard réduira d’autant la durée
effective de la prestation. Tout
retard de plus de 30 minutes
sera assimilé à une annulation etle montant de la prestation
restera acquise.
ARTICLE 6 : MODALITÉS DE
REGLEMENT ET PAIEMENT
6.1. Modalités de règlement
Le paiement des billets par leClient s’effectue exclusivement
en euros et par carte bancaire
via la billetterie en ligne. Sur
place, le paiement peut êtreeffectué en espèces, cartebancaire, chèques à l’ordre deOrangeEdeis,
Chèques
Vacances, Chèques Vacances
Connect, Chèques Culture, Pass
Culture.
6.2. Opérations de paiement
Le compte bancaire du Client
est débité du montant de lacommande dès l’acceptation dela transaction par le centre depaiement. En cas de refus ducentredepaiement,lacommande
est
automatiquement annulée.
6.3. Facture
Aussitôtlatransaction
effectuée, le Client dispose de lafaculté d’obtenir une facture en
se connectant sur son compte
client.
6.4. Modalités de paiement
groupeLe règlement s’effectue enespèces, carte bancaire (Visa,
Mastercard, American Express)
ou chèque (payable en France) àl’ordre de Orange Edeis.
Les mandats administratifs,
vouchers et virements sontacceptés après l’accord duservice de réservation.
6.5. Billetterie en prévente pourles professionnels du tourismeet comités d’entreprise

Des billets peuvent être achetés
à l’avance pour un minimum de
20 billets, adultes et enfants
confondus. Les billets d’entrée
sont datés du jour du spectacle
choisi, soit la date indiquée sur lebillet. L’envoi des billets enrecommandé avec accusé deréception est facturé 7€ auclient ou peut être envoyé demanière dématérialisée, par mail.
L’envoi des billets s’effectue une
fois le règlement réceptionné(chèque, carte bancaire ou
virement bancaire). Les billets en
prévente peuvent être retirés etréglés directement en billetterie
sur demande. Les billets achetésen prévente ne sont niéchangeables, ni remboursables.
6.6.
Sécurisation
despaiements
Le paiement par carte bancaires’effectue sur les serveursbancaires sécurisés de notre
partenaire(PAYBOX).
Ceci
implique qu’aucune information
bancaire vous concernant netransite via le site de vente enligne. Le paiement par carte est
donc parfaitement sécurisé. La
commande est ainsi bien
enregistrée et validée dèsl’acceptation du paiement par labanqueduClient.
Lescoordonnées bancaires de lacarte de crédit sont cryptées
grâce au protocole SSL (Secure
Socket Layer) et ne transitentjamais en clair sur le réseau. Le
paiement
est
directement
effectué auprès de la banque.
Orange Edeis n’a en aucun cas
accès à ses coordonnées, et neles gardent pas sur ses serveurs.
C’est pourquoi elles sontredemandées à chaque nouvelletransaction sur notre site.
ARTICLE 7 : CONFIRMATION DE
COMMANDE
Dès validation du paiement parle centre de paiement, le Clientreçoit un mail de confirmation desa commande. Ce mail accuse
réception de la commande etcontient
les
informations
suivantes :--Date et heure de lacommande
Caractéristiques
essentielles du ou desbillet(s) vendu(s)NumérouniquedecommandeMontant total de lacommande

ARTICLE 8 : MODALITÉS DEDÉLIVRANCE DES BILLETS
Le(s) billet(s) commandé(s)est/sont au choix du Client :Soit téléchargé(s) par leClient à partir de soncompte Client, sousformat pdf et imprimé(s)sur papier A4 à partird’une imprimante reliéeà un ordinateur, en
couleur ou en noir et
blanc ;
Soit téléchargés par leClient sur son téléphonemobiledepuisson
compte Client.
ARTICLE
9:
CONDITIONSD’UTILISATION DES BILLETS
Toutbilletest
systématiquement contrôlé à
l’entrée du site. Ce contrôleconsiste en un scannage du QR
code inscrit sur le billet.
Ne seront acceptés que lesbillets possédant ce codenumérique et des mentions
parfaitement lisibles.
Il appartient au Client des’assurer au jour de la visite que :Son billet est bien
imprimé sur une feuillevierge en format A4, en
couleur ou en noir et
blanc ;
Son billet comporte un
QR
code
et
des
mentions parfaitement
lisibles.
Toutbilletpartiellement
imprimé, souillé, endommagé,
illisible ne sera pas accepté.
Tout billet comportant un tarif
réduit doit être présenté avec un
justificatif de ce tarif réduit
(carte d’étudiant, justificatif dedemandeurd’emploi,
Pass

Éducation,
justificatif
dedomicile, etc).
Le billet est uniquement valable
pour la visite et la période qui ysont indiquées. Le billet doit êtreconservé jusqu’à la fin de lavisite.
Orange Edeis se réserve le droit
de refuser toute entrée sur lesite en cas de présentation d’unbillet ne respectant pas lesprésentes conditions.
ARTICLE10 :UTILISATIONFRAUDULEUSE – PERTE – VOL
DE BILLET
Il est strictement interdit dereproduire,
dupliqueroucontrefaire un billet de quelquemanière que ce soit. La
reproduction d’un billet ne
procurerait aucun avantage.
Toute personne qui reproduirait
illégalement un billet et/ou
utiliserait un billet contrefait
s’exposerait à des poursuites
pénales. Orange Edeis refusera
l’accès au site à tout porteurd’un billet comportant un QR
code déjà scanné.
ARTICLE 11 : CONDITIONS DE
REMBOURSEMENTET
D’ÉCHANGE DES BILLETS
11.1. Conformément à l’article L.
221-28
du
Code
de
la
consommation, les billets despectacle ne font l’objet d’aucun
droit de rétractation. Les billets
ne sont ni échangeables, ni
remboursables, sauf en cas
d’annulation par Orange Edeis dela prestation à laquelle ouvre
droit le billet dans les conditions
définies à l’article.
11.2. L’annulation est toutefois
exclue lorsqu’elle résulte d’uncas de force majeure tel que
défini à l’article 12.
11.3. En cas d’annulation par
Orange Edeis de la prestation
figurant sur le billet, le Service
Client vous contactera au plus
vite par mail ou par téléphone
pour vous en informer et vous
proposera :- soit, si c’est possible, avec lemême billet, le report de laprestation concernée à un jour
et/ou à une heure différente(s) ;- soit le remboursement du billet
concerné en précisant lesmodalités.
11.4. Toute demande d’échange
et/ou de remboursement d’unbillet doit être effectuée auprès
du Service Client à l’adresse :contact@odyssee-sonore.com.
ARTICLE 12 : FORCE MAJEURE
Orange Edeis ne saurait êtretenu responsable de touteinexécution qui aurait pourorigine un cas de force majeure.
Sont notamment considéréscomme cas de force majeure parla jurisprudence des cours ettribunaux français : les grèves
totales ou partielles internes ou
externes à Orange Edeis, leblocagedesmoyensdetransportoud’approvisionnement
pourquelque raison que ce soit, lesrestrictions gouvernementales
ou légales.
ARTICLE13 :PREUVE,CONSERVATIONETARCHIVAGE
Les
registres
informatisés,conservés dans les systèmes
informatiques d’Orange Edeis ou
tout prestataire de service decettedernière,dans
desconditions
raisonnablesdesécurité,serontconsidéréscomme des preuves du contrat
de vente, de sa date, descommandes et des paiementsintervenus.
L’archivage des commandes etdes factures est effectué sur unsupport fiable et durable demanière à correspondre à une
copie fidèle, conformément àl’article 1366 du Code Civil.
ARTICLE14 :MISEÀDISPOSITIONDESÉQUIPEMENTS DE SPECTACLE
14.1 Matériel mis à disposition
L’Odyssée Sonore est une
expérience
immersivenécessitant la mise à dispositiond’équipements inclus dans leprix du billet d’entrée le temps

de l’expérience, soit un casqueaudio binaural de la marque
Focal et un smartphone de lamarque Crosscall.
En échange de la mise àdisposition de ces équipements,
un justificatif d’identité (CNI ou
passeport) est obligatoire etsera rendu à la fin del’expérience, après restitution
des équipements.
14.2
Responsabilités–Dommages - Sinistres
Pendant toute la durée effective
du spectacle, le Client est
responsable de tout dommage
causé par le matériel prêté aux
personnes et aux biens et detour
dommagecausé
aumatériel, n’étant pas le faitd’Orange Edeis ou d’un vice
caché du matériel. Le Clientdéclareêtre
régulièrement
assuré auprès d’une compagnie
notoirement solvable au titre
des dommages mentionnés cidessus pouvant survenir aucours de la location.
En cas d’endommagement ou deperte totale ou partielle duMatériel, le Client sera redevable
envers Orange Edeis d’une
indemnité forfaitaire de 500€
TTC par équipement loué, perdu
ou endommagé, en tout ou
partie. Cette indemnité sera
attestée via un formulaire
complété en double exemplaire
entre Orange Edeis et le Client,
et une déclaration écrite devraêtre transmise par le Client à
Orange Edeis.
Orange Edeis se réserve, en
outre, le droit d’engager laresponsabilité du Client et desolliciter, à charge d’en justifier,une indemnisation pour tout
dommaged’unevaleursupérieure à ce montant, lequelne constitue pas une limitationde responsabilité du Client.
La déclaration de perte ou le voldu matériel n’exonère en rien leClient de l’indemnité forfaitaire.
14.3 Restitution du matériel
L’intégralité du matériel prêté
doit être restituée par le Clienten personne auprès des équipes

d’accueil à la fin du cycle deprojection. Le Client est tenu derestituer le matériel en bon état.
En cas de non-restitution en bonétat de tout ou partie dumatériel, Orange Edeis facturera
au Client un montant forfaitairede 500 € TTC par équipement.
ARTICLE 15 : PROTECTION DESDONNÉES PERSONNELLES
Lors de la passation de lacommande, les données à
caractère
personnelsontdemandées au Client (nom,prénom, adresse, adresse mail,numéro de téléphone et date denaissance).
Ces données sont nécessaires
au traitement et au suivi deladite commande et sontégalementutiliséesdansl’hypothèse d’un éventuel reportou annulation de la prestation àlaquelle donne accès le billet.
Les
données
personnelles
collectées sont traitées par lasociété Orange Edeis, au nom etpour le compte de Orange Edeis,
dans le respect des dispositions
légales relatives à la protection
des données personnelles issues
de la Loi n°78-18 du 6 janvier
1978, dite « Informatique etLibertés ». À tout moment, leClientdisposed’un
droit
d’accès, de modification, derectification et de suppression
des données qui le concernent. Il
pourra exercer ce droit auprès
du Service Clients en envoyant
un courrier à Orange Edeis –Musée d’art et histoire – Rue
Madeleine Roch–
84100
ORANGE.
ARTICLE 16 : INTÉGRALITÉ DES
CONDITIONS GÉNÉRALESLe Client et Orange Edeis
reconnaissent que les présentes
conditions générales de vente
constituent
l’intégralitédel’accord conclu entre eux.
Si pour une quelconque raison,
l’une des clauses des présentes
conditions générales devait êtredéclarée inapplicable, elle serait
réputée non écrite sans pourautant entraîner la nullité de ces

conditions générales, ni altérer
les autres dispositions desconditions générales.
ARTICLE 17 : RÉGLEMENT DES
LITIGESLes
présentes
conditions
générales, ainsi que toutecommande passée par le Client
sont régies par la loi française.
Toute réclamation doit être faite
de manière appropriée etpermettant de conserver lapreuve du fait litigieux, enprécisantledétaildel’insatisfaction ainsi que lenuméro de commande. Touteréclamation doit être formulée
auprès de la société Orange
Edeis par voie postale à l’adressesuivante : Orange Edeis Muséed’art et histoire – Rue Madeleine
Roch - 84100 ORANGE.
Àdéfautderéponsesatisfaisante dans un délai de 60
jours suivant l’envoi de laréclamation, le Client a lapossibilité de saisir le Médiateurdu Tourisme et du Voyage, dont
les coordonnées et modalités desaisie sont disponibles sur le site
http://www.mtv.travel