保護者等からの児童発達支援事業所評価の集計結果（公表）

公表：令和 ２年 ２月 ２５日
事業所名

鈴鹿市第１療育センター

チェック項目はいどちらともいえない

保護者等数（児童数） １５５ 配布数 １４５ 回収数 ８３ 割合 ５７％

いいえ

わからないご意見

ご意見を踏まえた対応

子どもの活動等のスペー 64
スが十分に確保されていると思いますか1252・大人のトイレが少ない。休憩時に誰かを待つと時 ・利用人数が多い日や療間がない。
育内容によっては、手狭・教室が丁度良い広さで活動しやすいと思いまだと感じることがあり、ごす。
不便をおかけしておりま・トイレはもう少し数があっても良いと思います。
す。活動スペースの使い・利用している子ども、親の数に対しもう少し広いと 方については再度検討いいと思います。
し、少しでも広く使えるよ・十分にできていると思います。
うに配慮していきます。
・廊下に物が置いてあるのが危ないときがあります。
・トイレは、増設が不可能
・保護者同伴のクラスだと狭いと思う。
なため、男子トイレを男女・活動内容によっては、もう少し広いと良いなと思 共有トイレと表示させていいます。
ただいてます。そちらも同・少し人数が多くなってくると狭く感じる。
様に使用をお願いしま
・小さいときには広かったお部屋も年長になるとどう す。
かなと思う。
・活動はできているがもう少し部屋が広いと嬉しい。子どもが走るとぶつかりそうになる。

職員の配置数や専門性は 72
適切であると思いますか

6

1

2

・職員さんそれぞれが何の資格を持っているかわからない。
・適切だと思います。
・一人の子どもに先生がついてお昼ご飯などを食べさせていただけてありがたいです。
・子供たちのことをよく理解して頂いて一人一人対応も適切だと思う。相談もすぐ対応して頂けるので安心です。
・良いと思う。

生活空間は、物の置き場 69
や活動の流れ等、子ども本人にわかりやすく示されていると思いますか。また、子どもの特性に応じ、事業所の設備等は、バリアフリー化や情報伝達等へ3 の配慮が適切にされていると思いますか11

14

・名前の横にイラストシールを貼ってくれているの 子どもにもわかりやすく伝
で自分で靴箱に入れたりタオル掛けができるように えきれるように再度対応なったので良かったです。
を確認していきます。
・下駄箱と印鑑を受付で押す人とが混雑するのが困る。
・廊下にたくさん物があるので危険だと思う事もあります。
・配慮されていると思います。
・１か月の予定や休みの情報などきちんと掲示はされていますが、ネットなどで確認できると良い。

清潔で、心地よく過ごせる 73
環境になってますか。また、子ども達の活動に合わせた空間となっていると思いますか

10

1

環境・
体制整備

無回答

2

4

・職員の資格に関しましては、入り口に掲示してあります名前入り顔写真に一緒に張り出しておりますので、ご確認ください。

・教室に髪の毛や小さなゴミが落ちていることがあ ・日々の清掃は行ってまるのでゴミ箱が置いてあると気がづいたときに捨て すが、不十分な面もありられると思います。他はいつもきれいです。
失礼しました。マットに髪・いつもこまめに掃除されていると思います。
等が付着していることが・ゴミや葉っぱが落ちていることがある。
あるので、職員一同、気・いつも清潔にしていただいていると思います。
付いたら清掃するように・掃除も行き届いていて清潔に保たれていると思 心掛けて対応していきまいます。
す。
・建物が古いので仕方ないですが廊下の床が冷えている。

チェック項目

適切な支
援の提
供

はい

どちらともいえない

ご意見を踏まえた
対応

いいえ

わからない

1

2

・子どもの成長について（今どういう風に成長して ・個別支援計画作成時にいるのかを）教えて欲しい。もっとセンターとの連携 職員の説明が不十分にを取りたい。
ならないようにしていきま・しっかり話を聞いていただいて、計画を立てても す。
らっていると思います。

無回答

ご意見

子どもと保護者の要望や 73
課題が客観的に分析されたうえで、個別支援計画*1が作成されていると思いま
5 すか。

8

個別支援計画には、子ど 73もの支援に必要な項目が6 設定され、具体的な支援内容が示されていると思いますか

82・支援に必要な項目を明示されていて内容も分か ・疑問な点があれば遠慮りやすい。
なく申し出て下さい。

個別支援計画に沿った支 69
援が行われていると思いま
すか95・手厚く支援して頂いています。見守るところは見てもらっています。
・母子分離なのでわかりづらいが今日はどんな様子だったかは教えてもらえる。

療育の活動内容が固定化 60
しないように工夫されていると思いますか

18

23・サーキットでも内容を変えたり工夫してくれている ・療育の活動内容が固定ので良いと思う。
化しないように、変化を入・毎回違う内容なので子ども達が飽きないと思う。 れています。しかし、マン・毎回療育の内容を少しずつ変えていただき工夫 ネリ気味の部分もありまされていると思います。
すので、活動内容を検討
・ちょっと内容があまり変わらずでマンネリ気味であ する際に勘案していきまる。
す。
・色々なことを取り入れてもらって少しずつ変化を加えてもらっていると思う。
・昼食で、いただきますの後お母さんありがとうと言うと感謝の気持ちを覚えてよいと思う。
・朝の会で季節に合った歌がないので、幼稚園就園前なのでやはり季節に合った歌を取り入れるべきだと思います。

契約書、利用者負担等に 76
ついて丁寧な説明がされていると思いますか61

個別支援計画は、保護者 82に示しながら、支援内容の説明がされていると思いま
10 すか1

保護者に対して、子どもの 60
行動を観察して理解を深める関わり方を学ぶ機会が与えられていると思いま
すか16

78

・面談などできちんと説明されていると思います。
・いつもサインをするだけな気がします。
・きちんとわかりやすく説明してもらっています。

・丁寧な説明を心掛けておりますが、説明をする職員に今一度、説明をする内容に過不足がないか確認するとともに、不明な点等がありましたら遠慮なくお声かけ下さい。

・面談などできちんと説明されていると思います。
・子どものことをよく見てもらえてると思います。
・いつも丁寧に説明していただいています。

・今後も丁寧な説明を心掛けていきます。

9保護者
への説明等

11

331

・疑問な点があれば遠慮なく申し出て下さい。

・週１なのでわかりません。
・療育活動中では子ども・療育の中で、子どものかかわり方を見せてもらっ の支援に集中していて、たり、助言をいただいています。講習会のようなこと ゆっくりとお話をする機会より、実際にその場での支援なので有難いです。 が少なかったかもしれま・ペアレントトレーニングをやってもらえるとありがた せん。悩み事や支援内いです。
容等の疑問について、話・家庭での悩み事、こちらからの相談には詳しくができるように職員からものってもらえるが、療育中にもケースバイケースの 声を掛けさせていただけ対応を具体的に教えてもらえると嬉しい。以前いら れるように心掛けていきました先生は良く教えてくれたと感じる。
す。
・面談などできちんと説明されていると思います。
・子どもへの寄り添い方が良い。
・先生方とお話をする中でそのような機会がある思います。
・なかなか時間が取れないのは承知ですが、その様な機会が欲しいです。

チェック項目

はいどちらともいえない

いいえ

わからない

無回答

ご意見を踏まえた対応

日頃から子どもの状況を保 65護者と話し合い、子どもの健康や発達の状況、課題
12 について共通理解ができていると思いますか

13

311

・話し合いはあまりない。
・常に理解してもらっていると思う。
・もっと話す機会があれば良いなと思います。

定期的に、保護者に対し 58て面談や、育児に関する助言等の支援が行われていると思いますか

20

311

・入ったばかりなのでわからない。
・子供や保護者が疑問を・改まって面談というのはないが聞けばいつでも相 持った際に、聞きにくい談にのってくれます。
状況にあるようなので、聞・相談したいなと思っても電話して、予約してという きやすい雰囲気等の環のがひと手間で流れてしまうこともありました。
境づくりなど、分かりやす
・年長になると活動内容を教えてもらえるが、子ど い説明を心掛けていきまもが帰りたがり、ゆっくり個人の様子が聞けなくて残 す。
念です。
・気さくに相談できています。すごく心強く感じています。
・利用を始めて数カ月の為面談、助言等はない。
・決まった時間はないかもしれませんが、その都度聞いてもらっていると思います。
・療育前後に「ちょっといいですか?」と話すよりも、定期的に療育中に少し分離してしっかり聞きたいと思う。子どもがいる、他の保護者いるところで話すのは苦手なので個別の時間があればうれしいと思う。

子どもや保護者からの相 74
談や申入れの際に、迅速かつ適切に対応されていると思いますか441

・相談員、保育士、受付の方皆さんで周知して頂 ・今後も適切に対応しまいているので、どの方に話しても伝えていただいた す。
り、気持ちよく相談できる状態です。
・療育やＳＴの時に相談したいことを相談支援専門員の先生が改めて詳しく話を聞いてくれてありがたかった。先生間で情報共有がしっかりされていると感じた。
・こちらからの相談等に関して親切に対応されていると思います。

子どもや保護者との意思 64の疎通や情報伝達のための配慮がされていると思いますか

12

2

1

3

・再度情報伝達について検討します。

定期的に掲示板やきずな 56
ネット等で、活動内容や行事予定等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信されていると思います
16 か1448

1・掲示板の内容をきずなネットで流してくれるとあり ・現在、きずなネットによがたいです。
るメール配信はクラス単・きずなネットでお伝えしたという内容が送られてい 位での連絡になっておりないことが１度ありました。
ます。万が一、つながりに・きずなネットが繋がりにくいので紙での情報もある くい場合はコピーをお渡と嬉しいです。
ししますので、受付でお・きずなネットはほとんど入ってこない。
声を掛けてください。
・十分にされていると思います。
・自分自身があまりチェックしていません。

個人情報の取り扱いに十 69
分注意されていると思いま
すか

913

保護
者への説
明等

ご意見

14

・再度、職員間で共通理解に努めます。

15175

・書類などはしっかり管理されていると思う。先生との大事な話や相談事は他のお母さんなど他の人がいるところで話をするのが気になる。
・十分にされていると思います。

・支援計画などの話しをする時、個人情報が守れるように、各部屋の使用時間等を更に調整し、配慮するように努めます。

チェック項目

はいどちらともいえない

いいえ

わからない

無回答

ご意見

ご意見を踏まえた対応

緊急時対応マニュアル、 40
感染症対応マニュアル等を策定し、保護者に周知・説明されていると思いますか。また、地震や火災発生18 を想定した訓練が実施さ非れていますか

15424

・聞きもらしていたらすみませんが、マニュアルは ・マニュアルについては見たことがないが、対応はされていると思う。
不十分なところもあります
・月に１回の言語訓練だけの為わからない。
ので整備し適切に周知で・きちんとされていると思います。
きるようにしていきます。
・行き始めて間もないのでまだしていません。
・わかりやすく、目につきやすい場所に掲示もありきちんと情報周知されていると思う。
・ノロウイルス対策マニュアルがあるといいなと思います。

非常災害の発生に備え、 31
定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われ
19 ていますか15631

・週１なのでわかりません。
・月に一回の言語訓練の為わからない。
・きちんとされていると思います。
・行き始めて間もないのでまだしていません。
・半年に１回なので適正だと思います。

子どもさんは、通所を楽し 74みにしていると思いますか3

24

・いつも大変楽しみにしております。先生方、いつ ・今後も子供たちにとってもありがとうございます。
楽しい場所であるように、・家を出る時、気がのらず車に乗らないということも 職員一同心掛けていきまありますが、着くと積極的に遊びはじめます。また す。
ニコニコと笑顔で楽しいようです。思い通りにならないとやりなおさなければならない事もありましたが、我慢できるように少しなってきました。
・毎回楽しんでいて駐車場からいつも玄関の方へ走っていきます。
・最近行き渋りが出てきてびっくりしています。
・毎回とても楽しみに通所していると思います。
・楽しみにしています。
・集団行動が苦手なので訓練自体も楽しめていな
い。
・楽しく通っていると思います。
・毎回行くのを楽しみにしています。

療育センターの利用にあ 76たって、支援に満足してますか5

11

・今すぐの効果じゃないのでわかりません。
・これからも満足いただけ
・先生方に良くしてもらいありがたいです。
る施設として取り組んで・通ってきてよかったと思う。
いきます。
・とても満足しています。なくてはならない場所です。
・不満というわけではないが、先生に相談したいことがあっても子供から目が離せなかったり、先生が忙しそうだったりで相談しづらいです。
・スヌーズレンに参加できなかったので残念でした。親子で一緒で良いので鑑賞したかった。

常時
等の対
応

20

満足度

21

・避難訓練については未就園児クラスを中心に実施しています。今後も緊急時に備えて必要な訓練を実施していきます。

ご意見、ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
・支援計画時以外の日常で、一過性の困った行動への対応を心理士さんに教えて頂けたら助かります。この質問内容は毎日来ている方と週１回のお子さんとでは答えが違ったりわからなかったりすると思います。
・子どもの小さな変化にもすぐ気づいて頂き詳しく教えていただいています。いつもありがとうございます。
・小学生になっても同じ事業所で訓練や療育を続けたいので、もう少し時間が増えればと願っています。いつも丁寧に対応していただきありがとうございます。
・先生、職員の方々の元気なあいさつや明るい笑顔や雰囲気に子どもも親もパワーをもらい楽しく通所しております。安心して何でも話を聞いて一緒に悩みを解決していける心の拠り所となっています。いつもありがとうございます。
・親子共々とても楽しみに毎週通わせて頂いています。１時間半、思う存分に身体を動かして、指先を使った遊びを通してこの子にとってとても良い刺激になっているんだろうなといつも感じています。先生方たち毎日大変だと思いますが、これからも成長の後押しと支援をよろしくお願いします。私たち親子にとって意味のある時間になりますようによろしくお願いします。いつもありがとうございます。
・待合のスペースにもう少し椅子があると助かります。
・難しい問題とは思いますが、もう少しグレーゾーンの位置にいるお子さん用のクラスが欲しいです。重度の子の言動に引っ張られ、ぐずりが酷くなることがあるので訓練をしに来ているのかタガを外しに来ているのか分からなくなる時があります。
・１０月から入ってこられた先生方のアドバイスが少ないように感じます。もう少しアドバイスを頂けるとありがたいです。
・先生方の顔写真と名前をもう少し大きくしてほしいと思う。