English Career Paths to Success

世界の扉を開くキャリアと英語

Kayoko Shiomi
Richard Silver
Chandra M. Durningはしがきグローバル化が進む現在、ビジネスや政治・経済はもとより、音楽・スポーツ・教育・医療・メディア等あらゆる分野で今後英語を使用して仕事をする機会はますます増えていくでしょう。毎年 10 名以上の日本人選手がメジャーリーグで活躍する時代に象徴されるように、今では英語とは無縁と思っていた人々も、夢を追いかけていくうちに英語を使う環境に身を置くことになるかもしれません。
本書では、将来、世界を舞台に活躍したいと願っている学生、あるいは英語を使って仕事をしたいと思っている学生のために、さまざまな職場で英語を用いて働いている方々を紹介しています。
本書に取り上げた職業は、旅行代理店経営者、ジャーナリスト、広告クリエィター、客室乗務員、野球（プロ野球、メジャー、WBC）選手の通訳者、音楽療法士、ビジネスマン、英語教室主催者兼教師、ホテルスタッフ、チアリーダー、ファッションデザイナー
兼ブティック経営者、ヘッドハンター、シェフ、マーケティングコンサルタント、国連職員、グラフィックデザイナー、日本語教師、プロバスケットチームのマネージャー、翻訳家と多岐に及びます。
この本を使用することにより、受信能力だけでなく発信能力も含めた英語の総合能力（Vocabulary, Grammar, Reading, Listening, Speaking, Writing）を伸ばしていくことができます。また、英語を用いる職業のさまざまな内容を知ると同時に、異文化ビジネスにおける苦労や工夫点・コツを学ぶことができます。

本書の特徴①語彙、読解、文法、リスニング、英作文、会話、アクティビティを含む総合教材②英語を使う職業を全 20 課に取り上げて紹介③各課は 5 ページで構成され、半期でも通年でも使用可④英語による情報受信力と同時に発信力も養う⑤仕事の内容と職場における英語コミュニケーションの工夫点を紹介⑥各分野のキャリアに必要な条件やアドバイスを掲載⑦ TOEIC スタイルの文法とリスニング（part 1, 2, 3, 4）練習を導入⑧巻末に各課の主要単語リストを掲載⑨ Reading と Listening、会話部分の CD ありi

各 Unit の構成 （Unit 1 〜 Unit 20）⑴仕事の内容説明⑵語彙練習⑶リーディング⑷読解（True/False）問題⑸文法⑹リスニング⑺ライティング⑻会話練習⑼アクティビティ⑽各職業に関する情報とアドバイス
リスニング箇所は TOEIC® 形式のリスニングに準じて、各ユニット 1 つの Part（写真描写、応答問題、会話問題、あるいは説明文問題）を順番に導入しており、TOEIC®
試験のリスニング対策を行うこともできます。
アクティビティのセクションはオプショナルセクションです。クラスの時間に合わせて前もって予習し、各自調べたことをもとに発表やスピーチ、デモンストレーション、ディスカッション、ロールプレイ、アナウンスを行うことにより英語の発信力を養成することができます。
学習者はこの総合教材を使用することにより、英語の 4 技能を伸ばすことができます。
本書で、読者が仕事のバーチャル体験をしながら，さまざまな職業についての知識や職場で使用する英語表現を身につけ、将来のキャリア形成や職業選択の可能性を広げる一助となれば幸いです。
最後に本書を作成するにあたり，数々のご助言をいただきました（株）
成美堂，菅野英一氏に心より感謝いたします。
著者ii

CONTENTS

Unit 1

Travel Agent ………………………………………………………………… 1（旅は心のビタミン！豊かな感動のステージ（旅先）に！）Unit 2

Freelance Journalist ……………………………………………………… 6（憧れの銀幕ハリウッドスターへインタビュー）

Unit 3Creative Director ……………………………………………………………11（世界の人々に響く広告クリエーション）

Unit 4Flight Attendant ……………………………………………………………16（快適な空の旅を演出）

Unit 5Olympic・MLB・WBC Interpreter ………………………………………21（スポーツの未来を伝える）

Unit 6

Music Therapist ……………………………………………………………26（心と体を癒す音楽療法）

Unit 7

Businessman …………………………………………………………………31（ビジネスマンは民間外交官）

Unit 8English Language School Owner・Teacher ……………………………36（世界の扉を開く英語）

Unit 9Hotel Clerk ……………………………………………………………………41（世界の VIP をおもてなし）

Unit 10 Cheerleader …………………………………………………………………46（ゲームに華を添えるチアリーディング）

Unit 11 Fashion Designer ……………………………………………………………51（あなたらしさをプロデュースするファッション）

Unit 12 Executive Search Consultant ……………………………………………56（会社と人を結びつけるエグゼクティブヘッドハンター）

Unit 13 Restaurant Owner ・Chef …………………………………………………61（情熱のスペイン料理を心ゆくまで）

Unit 14 Narrator ・ Emcee…………………………………………………………66（声を通して人とつながるナレーター・MC）

Unit 15 Marketing Consultant……………………………………………………71（グローバルビジネスに必要なマーケティング戦略）

Unit 16 UN Worker ……………………………………………………………………76（世界の舞台で活躍：国際人道支援）

Unit 17 Graphic Designer ……………………………………………………………81（商品に輝きを与えるディスプレイデザイン）

Unit 18 Japanese Language Teacher ………………………………………………86（日本と世界の架け橋を担う日本語教師）

Unit 19 Professional Sports Team Manager ……………………………………91（新生プロバスケットボールを裏から支える）Unit 20 Translator ……………………………………………………………………96（翻訳が可能にする著者とのバーチャルな出逢い）1

Travel Agent
旅は心のビタミン！
豊かな感動のステージ（旅先）に！
仕事の内容
旅券やホテルの手配・ツアー企画・ツアーガイド
旅行業務でのクレーム対応などは大変です
が、お客さまから喜んでいただくことも多くあります。楽しい旅作りの役に立てることはもちろん、旅のお手伝いをすることによって多くの人と知り合いになれることが大変魅力です。
Masahiko Takinami

Match each word with its Japanese deﬁnition.
1. reservation
2. itinerary
3. relevant
4. accommodation
5. complainta . 不便・迷惑
d . 詳細な・徹底的なg . 旅程j . 保証する((((()))))

6. assumption
7. inconvenience
8. fluid
9. guarantee
10. handle

b . 関連する
e . 仮定・想定
h . 予約k . 対処・処理する

Read the following passage.

((((()))))

c . 宿泊設備
f . 流動的な
i . 苦情・不平
l . 観光 ( の )1‑02Masahiko Takinami, president of Boston International Travel, has been working
as a travel agent for more than 20 years. He is now based in Boston, but as a result of
his work he has lived in Chicago, New York, Seattle, and Miami. Takinami mainly
arranges airline tickets, hotel reservations, and bus tours to famous sightseeing
spots in Boston. However, as more and more Japanese baseball players now play in 5
the Major Leagues, he has started to organize tickets to baseball games for Japanesefans. As well as advising those who wish to travel in the US and see MLB games, he1

also helps Japanese players for the Boston Red Sox and their families adjust to lifein Boston.
Takinami says that a travel agent has to listen to customers needs. In order forthem to create their own itineraries, he provides relevant information regarding a
5 choice of airlines, accommodations, and sightseeing spots. His advice, of course, will
differ according to the customer s interest, budget, and travel period. Furthermore,when explaining guided package tours, he must tell the customers about the featuresof the tour, including the price, insurance programs, cancellation policy, and any
restrictions. In this way, a travel agent can help his or her customers make the best
10 choice for their business trip or holiday travel.
A travel agent s job is enjoyable, but it can be challenging, especially whencustomers make complaints. Takinami points out that there are different businesspractices he has to keep in mind when resolving Japanese customers complaints in
the U.S. One common complaint comes from the overbooking of hotels. American
15 hotels tend to accept more reservations than their actual room capacity on theassumption that some people will cancel. Quality Japanese inns would never do this.
In case of overbooking, a hotel might move the customers to higher-grade rooms or
to another hotel. However, instead of apologizing sincerely, they may simply explainthat the situation could not be helped because of overbooking. Thus, the response of
20 the U.S. staff can make a Japanese customer angry.
Because of his cross-cultural experience, Takinami understands the customers
anger and frustration. He says the first thing he does in such a situation is toapologize for the problems and inconvenience caused, even when it is not his fault.
He recognizes that customers want to use him as an outlet for their anger since often
25 they cannot express their feelings directly to the hotel staff because of the language
barrier. Only after the customers have calmed down does he take a complaint to theAmerican hotel.
In the event of a complaint, Takinami tries to explain logically to the American
hotel staff, in a business-like manner, what the problem is and what the resulting
30 situation is. After that, he suggests a solution in the hope of resolving the matter. Incontrast, when dealing with Japanese counterparts, Takinami often makes anemotional appeal. For example, he might make a request while citing the strength orlength of the relationship between his company and the hotel, a common way of doing business in Japan. In American society, however, this kind of approach would
35 not be appropriate as business ties are more fluid, and there is no guarantee that aclient will continue to work with you in the future.
According to Takinami, while handling complaints as a travel agent is difficult,the reward of seeing tourists enjoy their trips and take home memorable
experiences more than makes up for it.

Notes
Boston Red Sox アメリカメジャーリーグ、アメリカンリーグ東地区所属のプロ野球チームで、本拠地はマサチューセッツ州ボストン市にある。

2

Write T if the statement is true, F if it is false.
Takinami arranges tours not only to famous sightseeing spots but also toMajor League Baseball stadiums in the United States.
()
American hotels are likely to take more reservations than their actual room
capacity in order to avoid having empty rooms, just like Japanese inns. ()Staff at American hotels do not consider overbooking to be a major
inconvenience to their guests.
()
When the hotel rooms in the US are overbooked, most Japanese customers
are able to express their anger and frustration in English.
()
Complaints between business partners in the United States are usually madein a logical manner, without appealing much to emotions.
()

Select the best answer to complete the following sentences.
Travel agents help customers (their needs and preferences.

) their vacation trips by listening toa. planc. planningb. plannedd. have planned

Hotels may overbook rooms (will cancel their reservations.

) the assumption that some people

a. toc. on

b. ford. in

Mr. Thompson made a new proposal in the hope of (situation of his company.
a. improvec. improving

b. to improved. improvement) the financial

3

Listen to four statements about each
picture and select the best answer.

A.

B.

C.

D.

A.

B.

C.

1‑03

D.

Fill in the blanks and complete the sentences.

① 私は旅行案内業者として 10 年間働いています。
I ve been (10 years.

)()() travel agent for② レストランでは喫煙は禁じられていることを覚えておいてください。
()(restaurants.

)() that you are not allowed to smoke in③ 旅程によると、今日は昼食後現代アート美術館に行きます。
()() the (we will be visiting the Modern Art Museum after lunch.

4), todayPractice the following conversation. Then, change theunderlined expressions and create your own dialogues.

1‑04

A customer (A) is talking to a travel agent (B).
A. Is there a good package tour to Sydney in March?
B. Yes. This spring package is very reasonable.
A. What s included in the package?
B. It includes airfare, hotel, and breakfast.
A. Are any sightseeing tours included?
B. No, but we do offer tours for an additional fee.

Listen to the travel agent, ﬁll in the blanks andpractice making the announcement of the tour

1‑05

Good morning. I m your 1.()(), Mary Gordon. Today, we will2.
)() a bus tour around mid-town and visit Central Park. Afterfirst ()() nearby. In thethat, we ll have lunch at a famous 3.(
afternoon we will take a boat to the Statue of Liberty. Then, we will go to China)(). In the evening we will visit the observation deck
Town 4.(of the Empire State Building to see a panoramic night view of New York City. I hope)()() today.
you will 5.(〜旅行業界で仕事をしたいと考えている人へ〜◆旅に関しては、本やテレビ・インターネットなどで興味のある国の情報を集め、実際に国内外を旅して見聞を広げると共に、異国文化に触れ、さまざまな国や文化による習慣や価値観の違いを肌で体験してみることが大切。
◆ツアーコンダクターとして仕事をする場合は、「旅程管理主任者」あるいは「旅行業務取扱主任者」の資格が必要です。
◆海外で仕事をする場合には、業務知識、コンピューター（ワードやエクセル、航空会社の端末）知識にプラスして、英語を中心とする語学力が要求されます。

〜仕事に必要なコミュニケーション力〜◆初対面の人でも季節の挨拶や衣食住、スポーツなどの話題を取り上げ、自分から話しかけていくとビジネスをする時にもスムーズに会話に入っていけます。
◆仕事では、航空会社やホテル側との交渉力とクレーム処理のコミュニケーション力が必要となります。

好きな言葉具体的に動けば具体的な回答が出る。

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