平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） 組織項目〕
標準項目

グラフ
あり

事業所が目指していること（理念・ビジョ
1-1-1-1ン、基本方針など）を明示しているなし

100.0%

事業所が目指していること（理念・ビジョ
1-1-1-2 ン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

100.0%

事業所が目指していること（理念・ビジョ
1-1-1-3 ン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

100.0%

重要な意思決定や判断に迷ったときに、事業所が目指していること（理念・ビ1-1-1-4 ジョン、基本方針など）を思い起こすことができる取り組みを行っている（会議中に確認できるなど）

100.0%

1-1-2-1

経営層は、自らの役割と責任を職員に伝えている

100.0%

1-1-2-2

経営層は、自らの役割と責任に基づいて行動している

100.0%

1-1-3-1重要な案件を検討し、決定する手順があらかじめ決まっている

100.0%

1-1-3-2

重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している

100.0%

利用者等に対し、重要な案件に関する1-1-3-3 決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

100.0%

福祉サービスに従事する者として、守る2-1-1-1 べき法・規範・倫理（個人の尊厳）などを明示している

100.0%

全職員に対して、守るべき法・規範・倫2-1-1-2 理（個人の尊厳）などの理解が深まるように取り組んでいる

100.0%

1

非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） 組織項目〕
あり

第三者による評価の結果公表、情報開2-1-2-1 示など外部の導入を図り、開かれた組織となるように取り組んでいるなし

100.0%

透明性を高めるために、地域の人の目にふれやすい方法（事業者便り・会報な2-1-2-2ど）で地域社会に事業所に関する情報を開示している

100.0%

事業所の機能や専門性は、利用者に支障のない範囲で地域の人に還元して2-2-1-1いる（施設・備品等の開放、個別相談など）

100.0%

地域の人や関係機関を対象に、事業所の機能や専門性をいかした企画・啓発
2-2-1-2
活動（研修会の開催、講師派遣など）を行っている

100.0%

2-2-2-1

ボランティアの受け入れに対する基本姿勢を明示している

100.0%

ボランティアの受け入れ体制を整備して2-2-2-2 いる（担当者の配置、手引き書の作成など）

100.0%

ボランティアに利用者のプライバシーの2-2-2-3 尊重やその他の留意事項などを伝えている

100.0%

地域の関係機関のネットワーク（事業者連絡会など）に参画している

100.0%

地域ネットワーク内での共通課題につ2-2-3-2 いて、協働して取り組めるような体制を整えている

100.0%

苦情解決制度を利用できることや事業3-1-1-1 者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている100.0%

利用者一人ひとりの意見・要望・苦情に対する解決に取り組んでいる

100.0%

2-2-3-1

3-1-1-22非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） 組織項目〕
あり

利用者アンケートなど、事業所側からの3-1-2-1 働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいるなし

100.0%

事業者が把握している利用者の意向を3-1-2-2 取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題を把握している

100.0%

利用者の意向をサービス向上につなげることに取り組んでいる

100.0%

地域の福祉ニーズの収集（地域での聞3-1-3-1 き取り、地域懇談会など）に取り組んでいる

100.0%

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）の収集に取り組んでいる

100.0%

事業所としての今後のあり方の参考に3-1-3-3 なるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している

100.0%

理念・ビジョンの実現に向けた中・長期計画を策定している

100.0%

3-1-2-3

3-1-3-2

4-1-1-1

4-1-1-2 年度単位の計画を策定している

100.0%

短期の活動についても、計画的（担当4-1-1-3 者・スケジュールの設定など）に取り組んでいる

100.0%

4-1-2-1

課題の明確化、計画策定の時期や手順があらかじめ決まっている

100.0%

4-1-2-2

課題の明確化、計画の策定にあたり、現場の意向を反映できるようにしている

100.0%

3非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） 組織項目〕
あり

計画は、サービスの現状（利用者意向、4-1-2-3 地域の福祉ニーズや事業環境など）を踏まえて策定しているなし

100.0%

計画は、想定されるリスク（利用者への4-1-2-4 影響、職員への業務負担、必要経費の増大など）を踏まえて策定している

100.0%

計画推進の方法（体制、職員の役割や活動内容など）を明示している

100.0%

計画推進にあたり、より高い成果が得られるように事業所内外の先進事例・
4-1-3-2失敗事例を参考にするなどの取り組みを行っている

100.0%

計画推進にあたり、目指す目標と達成度合いを図る指標を明示している

100.0%

計画推進にあたり、進捗状況を確認し4-1-3-4 （半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

100.0%

利用者の安全の確保・向上を図るた
4-2-1-1 め、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示している

100.0%

発生した事故や事故につながりやすい
4-2-1-2 事例などをもとに、再発防止・予防対策を策定している

100.0%

再発防止・予防対策の実践に向けて、
4-2-1-3 職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

100.0%

事業所の人事制度に関する方針（人材5-1-1-1 像、職員育成・評価の考え方）を明示している

100.0%

事業所が必要とする人材を踏まえた採用を行っている

100.0%

4-1-3-1

4-1-3-3

5-1-1-2

4

非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） 組織項目〕
あり

5-1-1-3 適材適所の人員配置に取り組んでいるなし

100.0%

職員一人ひとりの能力向上に関する希望を把握している

100.0%

職員一人ひとりの職務能力に応じた、5-1-2-2 個人別の育成（研修）計画を策定している

100.0%

5-1-2-3

個人別の育成（研修）計画を踏まえ、ＯＪＴや研修を行っている

100.0%

5-1-2-4

職員が研修に参加しやすいように、勤務日程を調整している

100.0%

職員の研修成果を確認し（研修時・研5-1-2-5 修直後・研修数ヶ月後など）、研修が本人の育成に役立ったかを確認している

100.0%

職員の判断で実施可能な範囲と、それ5-2-1-1 を超えた場合の対応方法を明示している

100.0%

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫
5-2-1-2 について、互いに学ぶことに取り組んでいる

100.0%

職員一人ひとりの研修成果を、レポートや発表等で共有化に取り組んでいる

100.0%

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価・報酬（賃金、昇進・昇格、賞賛な
5-2-2-1
ど）が連動した人材マネジメントを行っている

100.0%

就業状況（勤務時間や休暇取得、疲5-2-2-2 労・ストレスなど）を把握し、改善に取り組んでいる

100.0%

5-1-2-1

5-2-1-3

5非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） 組織項目〕

5-2-2-3あり

職員の意識を把握し、やる気と働きがいの向上に取り組んでいるなし

100.0%

5-2-2-4 福利厚生制度の充実に取り組んでいる

100.0%

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定している

100.0%

収集した情報は、必要な人が必要なと7-1-1-2 きに活用できるように整理・保管している100.0%

7-1-1-3

保管している情報の状況を把握し、使いやすいように更新している

100.0%

7-1-2-1

事業所で扱っている個人情報の利用目的を明示している

100.0%

7-1-2-2

個人情報の保護に関する規定を明示している

100.0%

7-1-2-3

開示請求に対する対応方法を明示している

100.0%

個人情報の保護について職員（実習生
7-1-2-4 やボランティアを含む）が理解し行動できるための取り組みを行っている

100.0%

7-1-1-1

6

非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） サービス項目〕
標準項目

グラフ
あり

利用者が入手できる媒体で、利用者に6-1-1-1事業所の情報を提供しているなし

100.0%

利用者の特性を考慮し、提供する情報
6-1-1-2 の表記や内容をわかりやすいものにしている

100.0%

6-1-1-3 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している

100.0%

利用者の問い合わせや見学の要望が6-1-1-4 あった場合には、個別の状況に応じて対応している

100.0%

サービスの開始にあたり、基本的ルー6-2-1-1 ル、重要事項等を利用者の状況に応じて説明している

100.0%

サービス内容や利用者負担金等について、利用者の同意を得るようにしている

100.0%

サービスに関する説明の際に、利用者6-2-1-3 や家族等の意向を確認し、記録化している

100.0%

サービス開始時に、利用者の支援に必6-2-2-1 要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

100.0%

6-2-2-2

利用開始直後には、利用者の不安やストレスを軽減するよう配慮している

100.0%

6-2-2-3

サービス利用前の生活をふまえた支援をしている

100.0%

サービスの終了時には、利用者の不安6-2-2-4 を軽減し、支援の継続性に配慮した支援をしている

100.0%

6-2-1-21

非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） サービス項目〕
あり

利用者の心身状況や生活状況等を、組
6-3-1-1 織が定めた統一した様式によって記録し、把握しているなし

100.0%

6-3-1-2

利用者一人ひとりのニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している

100.0%

6-3-1-3アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている

100.0%

6-3-2-1

計画は、利用者の希望を尊重して作成、見直しをしている

100.0%

6-3-2-2

計画を利用者にわかりやすく説明し、同意を得ている

100.0%

計画は、見直しの時期・手順等の基準
6-3-2-3 を定めたうえで、必要に応じて見直している

100.0%

6-3-2-4

計画を緊急に変更する場合のしくみを整備している

100.0%

6-3-3-1

利用者一人ひとりに関する情報を過不足なく記載するしくみがある

100.0%

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移
6-3-3-2したのかについて具体的に記録している

100.0%

計画の内容や個人の記録を、支援を担
6-3-4-1 当する職員すべてが共有し、活用している

100.0%

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変6-3-4-2 化があった場合の情報を職員間で共有化している

100.0%

2

非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） サービス項目〕
あり

利用者に関する情報（事項）を外部とや6-5-1-1 りとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしているなし

100.0%

個人の所有物や個人宛文書の取り扱
い、利用者のプライベートな空間への出
6-5-1-2入り等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮している

100.0%

利用者の羞恥心に配慮した支援を行っている

100.0%

日常の支援にあたっては、個人の意思
6-5-2-1 を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

100.0%

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、放任、虐待、無視等が行われ6-5-2-2 ることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に対策を検討し、対応している

100.0%

虐待被害にあった利用者がいる場合に6-5-2-3 は、関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

100.0%

利用者一人ひとりの価値観や生活習慣に配慮した支援を行っている

100.0%

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等
6-6-1-1 で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

100.0%

手引書等は、職員の共通理解が得られるような表現にしている

100.0%

提供しているサービスが定められた基
6-6-1-3 本事項や手順等に沿っているかどうかを点検している

100.0%

職員は、わからないことが起きた際や6-6-1-4 業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

100.0%

6-5-1-3

6-5-2-4

6-6-1-2

3

非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） サービス項目〕
あり

提供しているサービスの基本事項や手6-6-2-1 順等は改変の時期や見直しの基準が定められているなし

100.0%

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者6-6-2-2等からの意見や提案を反映するようにしている

100.0%

職員一人ひとりが工夫・改善したサービ
6-6-2-3 ス事例などをもとに、基本事項や手順等の改善に取り組んでいる

100.0%

打ち合わせや会議等の機会を通じて、6-6-3-1 サービスの基本事項や手順等が職員全体に行き渡るようにしている

100.0%

6-6-3-2

職員が一定レベルの知識や技術を学べるような機会を提供している

100.0%

6-6-3-3

職員全員が、利用者の安全性に配慮した支援ができるようにしている

100.0%

6-6-3-4

職員一人ひとりのサービス提供の方法について、指導者が助言・指導している

100.0%

職員は、わからないことが起きた際に、6-6-3-5 指導者や先輩等に相談し、助言を受けている

100.0%

4非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） サービス項目〕
標準項目

グラフ
あり

個別の支援計画に基づいて支援を行っ
6-4-1-1ている

6-4-1-2

なし

100.0%

利用者の特性に応じて、コミュニケーションのとり方を工夫している

100.0%

6-4-1-3 自立生活に必要なさまざまな情報をわかりやすい方法で提供している

100.0%

6-4-1-4

必要に応じて対人関係に関する情報提供を行っている

100.0%

6-4-1-5

日常の金銭管理については、自己管理できるよう支援をしている

100.0%

6-4-2-1

活動メニュー等は、利用者の希望や特性により選択できるようにしている

100.0%

6-4-2-2

利用者が活動しやすい環境を整えている

100.0%

利用者一人ひとりのニーズに応じたそ
6-4-2-3 の人らしさが発揮できる活動を用意している

100.0%

利用者の希望や職員の意見を反映し、
6-4-3-1 バラエティーに富んだ飽きのこない食事を提供している

100.0%

利用者が選択できる食事を提供している

100.0%

利用者の状態やペースに合わせて食6-4-3-3 事がとれるよう、必要な支援を行っている

100.0%

6-4-3-2

1

非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） サービス項目〕あり

なし

6-4-3-4

食事時間が楽しいひとときとなるよう環境を整えている

6-4-4-1

利用者の状態やペースに合わせて、日常生活上の必要な支援を行っている

100.0%

6-4-4-2

必要に応じて、身の回りのことは自分で行えるよう働きかけている

100.0%

健康状態に関して、利用者の相談に応
6-4-5-1 じ、必要に応じて利用者や家族に説明をしている

100.0%

6-4-5-2

必要に応じて、通院や服薬等に対する助言や支援を行っている

100.0%

6-4-5-3

服薬管理は誤りがないようチェック体制を整えている

100.0%

利用者の体調変化（発作等の急変を含6-4-5-4 む）に速やかに対応できる体制を整えている

100.0%

行事やレクリエーションのプログラム
6-4-6-1 は、利用者の特性や嗜好を考慮し、多様な体験ができるようにしている

100.0%

室内は、採光、換気、清潔性など居心地のよい環境となるようにしている

100.0%

日常の生活に関するきまりごとについ6-4-6-3 ては、利用者等の意見を参考にして見直しをしている

100.0%

利用者同士が意見を言う機会があり、6-4-6-4 その意見等を施設運営に反映できるようなしくみを整えている

100.0%

6-4-6-2

100.0%

2

非該当平成21年度 標準項目チェック状況〔身体障害者更生施設（聴覚・言語障害者） サービス項目〕

6-4-6-5

あり

行事やイベントの企画・準備は利用者も参加して行っているなし

100.0%

家族等との交流・連携に際して、利用者6-4-7-1 本人の意思を確認し、その意向に基づいた対応をしている

100.0%

6-4-7-2

利用者の日常の様子や施設の現況を家族等へ知らせる手段を整えている

100.0%

6-4-7-3

必要に応じて、家族等への情報提供や支援をしている

100.0%

6-4-8-1

利用者が入所施設を退所して地域社会で生活できるよう計画的に支援している

100.0%

6-4-8-2

地域の情報を収集し、利用者の状況に応じて提供している

100.0%

必要に応じて、利用者が地域の資源を6-4-8-3 利用し、多様な体験ができるよう支援している

100.0%

3

非該当