平成２４年度指定管理者評価表
施施

設
設

指の定

設

名
置

管目
理

的者

選 定 方 法 及 び 指 定 期 間指 定 管 理 委 託 料 （ 24 年 度 ）
項目

評価の観点

施設提供のための適正な人員配置

指揮命令系統の確立

管理体制等に関する項目

職員研修の実施

基 本 的 なサ ー ビ ス の提供国崎クリーンセンター啓発施設
ごみ減量及びリサイクルに関する情報の発信並びに自然や環境問題について学習を通じ循環型社会の構築に寄与することを目的とする。
株式会社トータルメディア開発研究所
選定方法：公募
指定期間：平成２４年４月１日から平成２９年３月３１日まで
６８，５００千円
左の説明

・事業計画書に則した人的配置がなされている。

指定管理者
自己評価

所管課評価

・計画通り、常勤一名を更新し、さらな ・出勤簿等により、計画に則した人員配る地域連携につとめ、業務上適切な 置がなされていることを確認した。
人員配置がなされている。
・経験者採用により、ワークショップや営業業務、地域連携が強化されている。

・組織体制・指揮命令系統等を定め、 ・組織構成表とおりの組織が構築されて確実な運用を行っている
おり、指揮命令系統が確立されている。
・本社とも月2回の定例会の実施、業務・組織として指揮命令系統が確立され支援など、連携が図られている。その際ている。に、他の指定管理業務で得たノウハウなどを共有し、運営に役立てている。
・新人への研修（防火、安全）、接遇を ・新採用者に対しては、甲種防火管理者はじめ業務内容の向上をめざした研 講習及び救急救命講習の受講を必須と修を定期的に行っている。
している。
・実務研修についてはOJTにより実施されている。
・法令理解、個人情報保護などについて、本社社員を招いての研修を実施して・事業計画書に則した職員研修が実いる。
施されている。
・外部研修を随時実施している（全日空の接遇研修）。
・職員ほぼ全員がECO検定に合格している。

施設組合の規程に則った業務を遂行 ・電子メール・FAXでも仮受付をしておしており、業務内容に関しては、概ね り、利用者の立場にたった適切な対応が良好である。
なされている。
・利用許可、案内等が適切かつ迅速・申請書類等については簿冊にて適切である。に整理保管されている。また、昨年に指利用許可、案内等の対応と接遇 ・業務や接遇について、多くの苦情を摘を受けた上位決裁については事務手受けていない。
続として整備されている。

苦情等への対応と報告・苦情対応が適切になされている。
・苦情について、記録・報告されている。

苦情発生と同時に施設組合へ報告す ・業務日報の様式に苦情記録欄が設けると共に、業務日報へ記載している られている。
が、本年度の苦情記録はない。
・窓口、電話、電子メールなど、利用者から広く意見を受け入れる体制が整えられている。

利用者の安全確保

・安全確保対策を徹底している。
・職員に指導徹底している。

安全管理マニュアルを作成し職員全 ・安全管理マニュアルを確認した。
員に徹底している。
・全職員がAED研修を受講している。
・万一に備えて賠償責任保険に加入している。

緊急対応ができるよう、安全管理マ ・安全管理マニュアル、事件事故発生時・緊急時に迅速に対応できるように、 ニュアル及び対応体制（非常時/緊急 の役割分担、緊急連絡網について確認責任者、組織が整備されている。
時の役割分担）、緊急連絡網を整備 した。
・緊急時に、組合に迅速に連絡・報告 している。常勤全職員が甲種防火管 ・組合が実施する定期訓練及び安全講し、指示を受けるための連絡網がで 理者及び普通救命講習Ⅱクラスを修 習に参加している。
きている。
了している。基本は、施設組合様の緊急体制・マニュアル・研修の対応・職員の対応マニュアルがあり、研「不適合事象対応マニュアル」に則っ修・訓練が定期的または必要に応じ た対応を行い、定期訓練・安全講習て実施されている。に参加している。なお、本年度の緊急・実際に緊急事態が発生した際、適 事態の発生はない。
切に対応できた。

施設の点検・保守管理

管理体制等に関する項
目

個人情報保護

日常点検・定期点検及び安全確認を・協定等で定める範囲の施設につい 適切に実施し、日報及び火元責任者て、適切な管理がなされている。
自主点検表にて報告している。
・定期的に安全確認し、組合に報告されている。

・日直（交代制）が施設点検を1日2回実施している。
・点検結果は、適切に組合に報告されている。

個人情報を含む書類は厳重に施錠保管するなど、基本協定書記載の個人情報取扱特記事項に則り、適切に管理している。

・個人情報記載の書類については、鍵のかかるロッカーに保管されており、終業時には必ず施錠されている。また、不要となった個人情報記載書類については、民間業者の書類溶融サービスを利用して廃棄している。
・情報セキュリティポリシーを策定している。
・PC内の電子データについては、外部記録装置（USBメモリなど）を用いた事務所外への持ち出しが禁止されている。
・全職員のPCにセキュリティソフトがインストールされている。

・指定管理者が管理する個人情報について、漏洩、紛失等の事故防止のため、管理体制を整えている。
・指定管理者が管理する個人情報について目的外利用していない。

施 設の 管理

文書管理・事務所内の文書類については、種類報告書等文書・帳票類に関して、期 別、年度別に簿冊管理されている。
・文書・帳簿類が適正に作成・管理さ日どおり作成されており、事務所内及 ・組合に対する提出書類は常に期日がれている。
厳守されている。
び本社にて保管・管理している。
・備品台帳が整備されており、適切な備品管理がなされている。
備品台帳により、消耗品を除く設備管 ・新規購入または廃棄に際しては随時台理をしている帳更新されている。

備品管理・備品台帳が整備されている。

指定管理者が行う修繕・基本協定において、5万円以下の軽微・指定管理者が行うべき修繕につい 展示什器の修理、パソコンバッテリー な修繕については指定管理者の責に交換など適切に修繕を行い、大きな なっており、適切な修繕がなされている。て、適正に実施されている。
・修繕箇所について、随時、組合に報 修繕は随時、他は日報により報告し また、組合にも随時報告されている。ている。
告されている。

評価協議会評価AA

平成25年7月5日に評価協議会を開催し、指定管理者及び組合に対してヒアリングを実施した。ヒアリングの主な内容は次のとおり。
Ｑ：24年度は苦情を受けていないとのことだが、過去、具体的にはどのような苦情があったのか。
Ａ：24年度の苦情記録はないが、過去の例を言えば、多目的広場のコンディションが悪い時期に一部苦情を受けたことがある。しかし、運営事業それ自体については特段の苦情は聞いていない。
Ｑ：啓発施設の職員配置については、短期間のサイクルで人を変えていく方針なのか、それとも、長期間業務に携わってもらうのか、どういう方針をお持ちなのか。
Ａ：環境啓発は新しい分野の事業であり、能力ある人材は少ない。個人のやる気、能力に着目して伸ばしていくこと、育てていくことを方針としている。

AAAA

Ｑ：トータルメディアが請け負う他の指定管理業務とのノウハウの共有とは、どのようなことをしているのか
Ａ：トータルメディアとして全国で７館の指定管理業務を受けている。接客業務が多く、お客様との対応の中でトラブルが発生した際に、それを全館で共有するよう努めている。
Ｑ：職員の研修内容は誰が決めているのか、自律的に研修内容を決めることができる環境なのか。職員が日々の業務に忙殺され、新しい知識を吸収しようという意識がなくならないように留意願いたい。
Ａ：従前は、県が実施する環境セミナーに、職員が興味あるものを選んで参加させていた。職員個人が自身のスキルアップに役立つと判断した研修には、自発的に参加できる環境を整えている。
Ｑ：常勤6名、非常勤6名の計12名の職員がいるが、業務上の意思疎通、コミュニケーションはとれているのか。
Ａ：職員は担当業務ごとにチームを組んでおり、随時、業務に必要なミーティングを実施している。非常勤職員は、一日の業務を記録に残し引き継ぐようにしている。
Ｑ：外来植物であるアメリカオニアザミが、施設内に繁殖している。非常にとげが鋭く、事故があってはいけない。多目的広場や自然学習ゾーンなど、大勢の利用者が入ってくる場所は、定期的にパトロールし駆除してほしい。
Ａ：組合からの情報提供を受けた後にすぐ、週２回、職員総出のパトロールを実施している。

AA

AAA

Ｑ：他の類似の施設では、近隣にお住まいの方々がボランティアとして施設運営に大勢携わっている。アルバイトとして「働く」というよりも、「皆で楽しむ」という仕組みつくりができているが、ここはどうか。運営に参画いただけるボランティ
アを地域で育てていくことは重要であり、同時に、ボランティアの方々に活躍していただくための適正な運用も重要である。
Ａ：登録制のボランティアクラブがあり、布ぞうり、レザーリメイクなど講師としても活躍いただいている。ボランティアとして運営に携わっていただく「エコサポーター制度」も導入しているが、なかなか人が集まらない。ここは不便な場所にあり、どうしても無償というわけにはいかず、交通費、昼食代などは最低負担させてもらっている。
Ｑ：個人情報記載書類については、民間の書類溶融サービスを利用しているとのことだが、本社からの統一ルールなのか。同敷地内に焼却施設があるのに、なぜわざわざ民間のサービスを利用しているのか。
Ａ：以前はシュレッダー処理していたが、書類量が膨大であり、現在は溶融処理している。個人情報保護のため、高いセキュリティレベルでの処理を会社の方針として徹底している。
以上、各評価観点にかかる両者の説明に対して、提出資料の精査及び質疑応答などを行い確認したところ、指定管理者の自己評価及び所管課評価に疑うべき点はなく、総体的には評価指標「Ａ」に該当すると判断する。

A

評価：Ａ

指定管理者の経営状況に関する評価については、協議会内で行うには時間的制約があることから専門部会を設けて評価を行った。6月27日に評価協議会委員（税理士）・所管課・指定管理者の三者にて会計評価部会を実施し、指定管理者の経営状況について評価を行った。部会での評価結果は評価協議会にて報告され、部会の評価をもって協議会の評価とする旨了承した。部
会報告の概要は次のとおり。

経理事務の実施状況

・収支にかかる帳票類が整備されており、適正な経理処理が実施されている。

収支の状況

事業関連費の超過分は、各種広報やかえるステーション材料代、及びパン・収支決算書と収支計画書とに大きフレットなど各種売上げに貢献する経な隔たりはないか。ある場合は、その費に費やされている。他の経費はコ原因など。
スト削減に努め、ほぼ予算どおりに執行している。

月次で適切に処理しており、帳票類の内容を一覧化している。

経 営 状 況・指定管理者から平成２４年度の収支金額の説明、会計処理方法の説明、支出の詳細に関する説明を順次受けて質疑応答をした。
（１）平成２４年度の収入支出の実績はほぼ予算に沿った数字になっている。
（２）個別に対予算比で見ると、収入項目で、催事収入（雑収入含む）が６６万円（４４％）増と好調、その理由はイベントの回数増や造作、物販関係が増えたことにある。支出項目で、人件費が３９万円と社用車リース費が２６万円増加。人件費はイベントの回数増等による残業代が原因、リース費は作業用軽トラックのリース追加によるものである。
（３）会計処理方法は、内容的には昨年度と同様ながら、昨年度に改善提案した事項は実行されていた。
（４）商品、役務の対価購入時に発行される「納品伝票」に、現場で受領した日や受領した人が解る「サイン」か「受領印」を押して、後日の証拠書類とし残すことが望ましい。
・啓発施設事務所における帳票書類の実査により確認作業を実施し、いずれも定められた処理方法に沿って処理されていた。
以上の結果、平成２４年度収支の内容とその処理の方法は適正と判断する。

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評価：Ａ

平成２４年度指定管理者評価表
施施設
設

指の定

設

名
置

管目理的者

選 定 方 法 及 び 指 定 期 間指 定 管 理 委 託 料 （ 24 年 度 ）
項目

評価の観点

国崎クリーンセンター啓発施設
ごみ減量及びリサイクルに関する情報の発信並びに自然や環境問題について学習を通じ循環型社会の構築に寄与することを目的とする。
株式会社トータルメディア開発研究所
選定方法：公募
指定期間：平成２４年４月１日から平成２９年３月３１日まで
６８，５００千円
所管課評価・自己評価のとおりと認める。
・1日3回の定期見学については、利用者のニーズに応じた柔軟な対応をされてい毎日3回の定期見学ツアーを行う他、 る。
下見や視察への対応など、施設見学 ・職員ほぼ全員がECO検定に合格してサポートを実施。朝礼で必ず発声練 おり、見学サポートを行うに必要な知識習をして、声を整えている。なお、地 を有している。また、指定管理4年目であ域の施設や一般見学者のリピートが り、Ｑ＆Ａの蓄積により、よりわかりやす増えているのが、個人客増加の要因 い説明ができている。
である。
・聴覚障害者の見学に対応すべく、手話の練習に励んでいる。

施設見学サポート業務

・自己評価のとおりと認める。
学校、地域団体等からの予約受付及 ・団体からの各種要望について柔軟なび見学サポートを適切に行う他、団体 対応に努めている。
からの各種要望（昼食場所、工作等） ・団体見学の申込は5月6月に集中する。にもお応えするように努力している。 年間を通じて分散ができないかが課題である。
・自己評価のとおりと認める。
・能勢電鉄㈱、市立図書館、京都造形芸術大学など、啓発事業にかかる連携窓口として機能している。24年度は「創造環境系資料の充実と資料貸出業務を 社デザイン学校」との連携により、リサイ円滑に行う他、地域企業連携や里山 クルアート展示会を開催した。
連携、そして各種学校連携の窓口を ・社会奉仕活動を実践する「川西ロータリークラブ」と里山保全に向けた活動に担い、例年実績をあげている。
ついて協議中である。
・環境情報の発信基地として、センターの機能強化を期待する。

団体対応業務
運営
事業
等に関する
項目

指定管理者
自己評価

左の説明

環境情報センター管理業務

事業計画に基づく事業実施状況

環境資源系や里山系のセミナー、ごみツアー、おもちゃのリユースなどを開催し、好評を得ている。

講演会、講習会、研究会等開催業務

・自己評価のとおりと認める。
・「かえっこバザール」の定着化やごみツアーの企画など、指定管理者の創意工夫において新たな啓発事業が実施されている。

・自己評価のとおりと認める。
・リサイクル工房の設備を十分に活用した各種啓発事業を、指定管理者の創意例年人気の和布リメイクやエコクッキ 工夫において実施している。
ングなどの他、新たに里山木工教室 ・24年度、リサイクル工房に大型集塵機も開催し、各種クラブ活動にも活発に を設置したことにより、里山木工教室における技術指導や製作物の幅が拡がっ利用されている。
た。

リサイクル工房活用業務

・自己評価のとおりと認める。
・フリーマーケットは住民の皆様に楽しみながらリサイクルを身近に感じていただく
・事業計画書に掲げる各種事業の実好機であり、指定管理者の努力により集施状況及び実施により得られた啓発客数は年々増加している。25年3月に開効果催したフリーマーケットでは、1日の来館・各種事業の利用促進にかかる改善として最高の千人を超えた。
点、工夫点
・11月に開催した「地域まるごと里山まつ卒業サッカー大会や里山まつり等で り」においては、阪神北県民局及び川西多目的広場の活用範囲も広がってい 市黒川自治会と共催にて秋祭りを実施、多目的広場活用及びフリマ開催業務る。ファミリーフリーマーケットも定着 1回の催事としては最高となる1,102人の来館者数を記録した。関係団体及び地し、集客数も開催毎に増えている。
域等との連携が図られており、十分な成果を上げている。
・1市3町少年サッカー大会を開催すべ
く、サッカー協会と調整を行うなど、多目的広場の設置趣旨に沿った活用拡大に努めている。

・自己評価のとおりと認める。
博物館連携の「夏の昆虫館」をはじ ・当施設の恵まれた自然環境を十分にめ、定番のヒメボタル観察会、野鳥観 活用した事業を、指定管理者の創意工察会の他。市民が自主運営するドッ 夫において展開している。
グランも開設し、好評を得ている。

屋外観察会開催業務

・自己評価のとおりと認める。
多目的広場の利用を期間限定で再 ・当施設への交通便というハンディはあ開。工房の利用は順調であるが、講 るものの、環境イベント等を積極的に誘座室と視聴覚室は昨年に続き課題で 致するなど、利用率向上に向けた取組を期待する。
ある。

貸館業務

運営事業等に関する
項目ボランティア運営業務

わんだふるクラブ等新規クラブも登場。また、兵庫県から住民参画型里山林再生事業や夢づくり応援事業助成金を受け、里山セミナーや保全設備を充実させた。さらに、エコサポーター制度もスタートし、ボランティア運営も益々充実してきている。

普及啓発運営事業協議会の運営業務

新委員2名を新たに加え、環境教育への新しい視座や、里山林整備へ向けた検討など、実りのある議論をいただいた。（年間3回実施）

・自己評価のとおりと認める。
・環境活動に意欲的な方々に対して集いの場・交流の場を提供している。参加者の自主活動も活発化しており、啓発効果は高い。
・県からの助成を活用し、チェーンソー講習会、ナラ枯れセミナーなどを開催し、里山保全に関心あるボランティアへの技術支援を行っている。

評価協議会評価
運営事業等に関する、評価協議会での主な質疑や意見については次のとおり。

AAAAASA
ＢA

・自己評価のとおりと認める。

・自己評価のとおりと認める。
・本紙は1市3町の住民の皆様に情報提供を行う重要なツールと捉えている。民施設組合の新規ホームページ作成作 間事業者ならではの、わかりやすい紙面業、及び年間６回の編集作業を行う。 構成・レイアウトは、読者から好評を得て着実に本紙の認知度が上昇し、来館 いる。
・組合ホームページについては、指定管者増加の原動力となっている。
理者によるリニューアルにより、情報量の増加、操作性の向上などが図られた。

事業計画に基づく事業実施状況 「森の泉」編集業務

利用者数・施設利用状況

・施設見学、ワークショップ、啓発イベ 前年度比で３０％近く年間利用者数が増加した。団体よりも個人数が増
ント等の参加者数（前年度対比）
・各貸室、多目的広場の利用状況（前 え、着実に貸室回数や利用者数も増加し、出前の効果もあがっている。
年度対比）

利用者満足度・施設見学者、講座受講者等を対象としたアンケート結果

その他改善努力

総 合 評 価A・自己評価のとおりと認める。
・利用者数が平成23年度13,324人から平成24年度17,008人まで大幅に増加した。指定管理者による新規事業への積極的取組及び広報活動が功を奏したものと思われる。

・自己評価のとおりと認める。
・アンケート結果は概ね良好である。改接客や事業内容に対する評価は概 善要望についても真摯に受け止め、すぐね良好であるが、アクセスの不便さに に対応可能な意見については、迅速適対する改善要望も継続して出ている。 切に対応している。

・自己評価のとおりと認める。
継続してネットを利用した低価格物品 ・兵庫県の野生動物育成林整備箇所に・コスト削減に向けた努力や中古資料の購入、及び寄付による 指定されたことにより、当組合が計画す・収入増加に向けた努力
機材調達などによりコスト削減に努め る里山林整備にかかる予定期間が大幅・業務の内容・手法に対する改善努 ている。また、催事の昼食販売は定 に短縮されることが見込まれる。今般の力着してきた。また、里山における取り 整備箇所の指定にあたって、指定管理・社会貢献に向けた取り組み、関係 組みが評価され、兵庫県の野生動物 者の里山保全にかかる各種取組の影響団体や地域等との連携を図る取り組 育成林事業に採択されるなど、本業 は大きい（北摂里山博物館の指定、住み務への取り組みが着実に成果を出し 民ボランティア団体「里山クラブ」の組織など）。
つつある。

AS
A

【主な質疑】
Ｑ：小学生4年生の団体見学は、来ていない学校もあるのか。
Ａ：環境教育の一環として実施しており、1市3町全ての小学校が見学に来ている。
Ｑ：多目的広場の活用について、少年サッカー大会「ゆめほたるカップ」開催の際には、環境啓発に関連するPRや教育をしているのか。例えば、できるだけペットボトルの飲料水を購入するのではなく、水筒を持参しようなど。なぜ水筒を持参することが環境保護につながるのか、説明してあげれば、もっと環境啓発に踏み込んでいけるのではないか。
Ａ：「ゆめほたるカップ」は、里山という恵まれた自然環境の中で天然芝グラウンドを利用していただき、盛況のうちに大会を終えることができた。環境啓発のＰＲや教育を併せて行うことは、大変有効な手法であり、次回以降の取り組みについて検討する。
Ｑ：エコサポーター制度とは何か
Ａ：見学業務やそのフォロー、ＷＳの準備や片付けなど、単なるボランティアというよりも、私たち指定管理者の業務ノウハウを必要とするようなところまで踏み込んだ活動をお願いしている。
Ｑ：地域で環境にかかわる市民活動をしているグループがあるが、そういった団体との関わりは持っているのか。
Ａ：既に目的を持って活動している既成の団体とは連携がとりづらい点がある。
この地域にお住まいの方で、各種環境問題に興味ある方を育てていき、ゆめほたるでボランティア団体を創設できるようにしていきたい。
Ｑ：構成市町が実施するごみ減量や分別に関する意識調査などは組合として把握しているか。啓発活動が、最終的には分別や減量につながらないといけない。その点を意識しないと、ただ単に大勢の方々が来館したで終わってしまう。
Ａ：川西市が平成24年度にごみ処理基本計画を更新する際に、ごみ減量審議会にて、ゆめほたるの啓発活動についても説明した。計画に示す目標数値達成のために、ゆめほたるの啓発活動がどこまで協力できるのか、計画を作成している市町の担当者との協議を考えている。
Ｑ：搬入されたごみのうち、不適物や処理困難物の対応に苦慮している点を、もっと住民に周知しないといけない。不適物の発見については、啓発施設にすぐに伝えて、見学説明に加えてほしい。リアルな説明になるようにしてほしい。
Ａ：不適物や処理困難物については、随時、広報誌で周知に努めている。また、見学者に説明ができるよう指定管理者との情報共有に努める。
Ｑ：「日本一の里山」と称される豊かな自然環境をもっと活かした環境啓発を実践してほしい。自然との共存共栄、これをうまくＰＲしていただきたい。
Ａ：里山林整備構想計画に基づいて整備を進める予定である。整備後には、開放日を限定し、ガイドをつけて希望者を案内する方向で考えている。自由に入山できるようにすると、万一事故が発生した場合に管理責任を問われるため、慎重にならざるを得ない。
Ｑ：環境情報コーナーの利用状況はどうか。この施設ができた当時は、まだインターネットなどで簡単に情報が手に入りにくい状況だった。現在は、資料を求めてここまで足を運ぶ必要がなくなってきたのではないか。
Ａ：図書コーナーとして利用者は少ないのが実情だが、一般の図書館には置いていないような珍しい、希少な資料を収集するよう努めている。

Ｑ：ごみ問題に関心のない層に対するアプローチの仕方は評価できるが、廃棄物処理に関心を持つ方々の高度な知識欲に応えうる対応が欲しい。また、リサ
イクルに特化した事業が多いが、もっとダイレクトにごみ問題に特化した事業はできないのか。
Ａ：初年度はごみセミナーなど開催したが、どうしても人が集まらない。「環境イラストコンテスト」や「環境まんが展」など、多くの方々が興味をひくであろうコンテンツにごみ問題を絡めて啓発している。
【主な意見】
・知的障がいのある方など、小学4年生の段階では理解できない方々に配慮して、中学・高校での見学を組んでいる自治体もある。また、大阪市では小学生用、中学生用の環境教育テキストを作成している。参考にしてほしい。
・この施設で、環境問題に取り組んでいただけるボランティアを育てることは重要である。
・見学では、具体的にごみを感じることが大事である。ごみってくさい、処理が大変ということを、見学者が身をもって感じていただけるような工夫が大事である。「ごみはくさい」は大事なメッセージ。ごみ問題は、我々にとって身近で大きな問題なんだということを感じてもらうプログラムの構築を。
・環境に興味を持っている方が考案した企画を実施するのはどうか。また、エコ検定の話があったが、ここで「ゆめほたる検定」を実施するというのはどうか。ごみ処理に関心のない方に関心をもってもらうような工夫をしてほしい。
・地域規模から考えて非常にハイグレードな施設に作り上げられている。施設建設に至るまでの経緯や、施設運営にかかる高い理念を反映されている。この地域にとって必要とされる施設を目指して努力を続けてほしい。
・啓発事業の効果について、単に来館者数だけではなく、別の観点からも説明できるよう検証を進めてほしい。
・5年間の指定管理期間が満了すれば、次期指定管理者を選定することになる。公募した場合、多数の事業者（人材派遣会社、ＮＰＯ法人など）が応募してくることが予想されるが、現在の啓発事業の質を下げることがないよう、業務仕様書の内容など見直す必要があるかもしれない。
・ごみ問題に対して不安を感じる方々に対して、安心していただけるような情報提供の実施に努めてほしい。
・「地域まるごと里山まつり」では、地元商店が出店するなど、地域の活性化に非常につながった。
・事業計画として提案した事業は全て実施されている。また、地域連携や地域の活性化につながる事業展開も十分に進めている。その結果、17,000人を集客した実績は評価に値する。
以上、各評価観点にかかる指定管理者のプレゼンテーションに対して、提出資料の精査及び質疑応答などを行い確認した結果、評価「Ａ」と判断する。

A

評価： Ａ

本指定管理業務の趣旨及び目的は、単なる施設管理業務にとどまらず、ごみ減量やリサイクル等にかかる啓発活動を通じて、循環型社会の構築に寄与することにある。
指定管理者の平成24年度業務について、協定書及び事業計画に基づいて適正に実施されているか、要求水準以上の啓発効果を上げているか、協議会及び専門部会の計2回の協議の場をもって確認をした。
管理体制面については、「適正な人員配置」「指揮命令系統の確立」「個人情報保護」など、計14項目にわたる評価観点に基づき、提出資料の精査及び質疑応答などを行い確認したところ、指定管理者の自己評価及び所管課評価とおりであり、適正に業務がなされていると評価した。
事業運営面については、各種啓発事業の実施状況及び成果について、指定管理者によるプレゼンテーション及びヒアリングなどを行い確認したところ、住民の環境意識を高めるべく創意工夫された各種啓発事業の実施、施設内外における積極的な事業展開、各種団体・教育機関との連携によるネットワークの拡大など、前年度同様に、循環型社会の構築に向けた効果的な啓発活動がなされていると評価した。また、「地域まるごと里山まつり」や1市3町少年サッカー大会の開催準備など、地域連携への積極的な取り組みや地域活性化に貢献する活動がなされていることも高く評価した。
【今後の啓発事業の展開にかかる提言】
今後の啓発事業の更なる展開のため、指定管理者及び施設組合に対して、評価協議会として以下の提言を行う。
・住民一人ひとりの積極的な取り組みを推進するため、ごみ問題や環境問題に興味ある地域ボランティアの育成に取り組んでもらいたい。
・指定管理者制度の長所である民間事業者の企画力・実践力を活かした多種多様な啓発事業が実施されている。ごみ問題にかかる住民啓発については、指定管理者と第一義的に責務を負う構成市町との有機的な連携が重要である。構成市町がもつ施策の目的や内容が、市民の意識や活動の現状とともに指定管理者に伝わり、指定管理者の企画力・実践力が活かせるような連携の場を施設組合が仲介役となってもってもらいたい。

≪評価指標≫

Ｓ ： 適正であり、優れた実績をあげている。
Ａ ： 適正である。
Ｂ ： 概ね適正であるが、一部改善を期待する。
Ｃ ： 改善が必要である。

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Ａ