Shiseido
Code of Conduct
and Ethics
Codice di condotta ed etica di Shiseido

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Messaggio del CEO
Cara Shiseido Family,
Masahiko Uotani
Amministratore esecutivo
rappresentativo aziendale,
Presidente e CEO

In Shiseido ci impegniamo a creare “INNOVAZIONI NEL CAMPO DELLA BELLEZZAPER UN MONDO MIGLIORE” e ci impegniamo a farlo nel modo giusto - il modo
Shiseido. Il nostro modo di fare business si basa sui nostri valori fondamentali diintegrità, rispetto, eccellenza e servizio. I nostri valori e il nostro modo sono ciò
con cui costruiamo fiducia. Ecco perché i nostri dipendenti, consumatori, partnercommerciali e investitori scelgono Shiseido: sanno che siamo un’azienda di cui
si possono fidare. È questa fiducia che continuerà a costruire il nostro vantaggio
competitivo.
Il Codice di condotta ed etica di Shiseido definisce il “modo Shiseido”, che si
applica a tutti noi ed è il modo giusto per condurre le nostre attività con etica e
integrità. Per diventare l’azienda di bellezza più affidabile del mondo, dobbiamo
comprendere LA FILOSOFIA DI SHISEIDO, seguire i NOSTRI PRINCIPI (TRUST 8),
e utilizzare il nostro Codice di condotta ed etica di Shiseido come bussola che ci
guida nel nostro lavoro quotidiano.
CONQUISTIAMO insieme la fiducia di tutti i nostri stakeholder, nel modo giusto,
il modo Shiseido.

2

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

LA FILOSOFIA DI SHISEIDO
Nella nostra missione di diventare l’azienda di bellezza più affidabile al mondo e rimanerevitali per i prossimi 100 anni e oltre, LA FILOSOFIA DI SHISEIDO è la nostra luce
guida. E lo è per ogni membro della famiglia Shiseido a livello globale. LA FILOSOFIADI SHISEIDO è al centro di tutte le azioni che compiamo, mentre ci impegniamo ad
eccellere nel mondo grazie alla nostra eredità.

THE SHISEIDO PHILOSOPHY

LA FILOSOFIA DI SHISEIDO
1. L
 a NOSTRA MISSIONE, che rappresenta il motivo per il quale esistiamo fin dalla
nostra fondazione.
2. Il NOSTRO DNA, che incarna il nostro patrimonio unico da oltre 150 anni.
3. I NOSTRI PRINCIPI, che fungono da norme di lavoro in base alle i quali operiamo.
Il nostro Codice di condotta ed etica stabilisce le azioni che devono
essere intraprese e condivise da ogni singolo dipendente delGruppo di aziende che compongono Shiseido. Il Codice incarna lo
spirito delle leggi di ogni Paese e regione in cui operiamo, nonché i
nostri regolamenti interni e i nostri principi guida. Il nostro standard
di condotta ed etica è coerente con i più alti principi etici e con la
nostra Filosofia Shiseido.

OUR MISSIONOUR DNAOUR PRINCIPLES(TRUST 8)

Shiseido
Code of Conduct and Ethics

SHIFT 2025 and Beyond
Day-to-Day Work

Linea diretta

3

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Messaggio del Responsabiledell’Ufficio legale
Cari colleghi,
Maria Chiclana
Responsabile dell’Ufficio legale

Nel nostro Codice di condotta ed etica di Shiseido recentemente pubblicato,dichiariamo nuovamente e ribadiamo la nostra intenzione di condurre le nostre attività
coerentemente con i più alti standard etici e con i nostri valori condivisi come“ONE Shiseido”. Il nostro Codice definisce le aspettative che abbiamo come Azienda
per come agiamo e per come prendiamo le decisioni. Queste aspettative si applicano
a ciascun dipendente, indipendentemente dalla nazionalità e da quale affiliata omarchio rappresenta. Il nostro Codice di condotta ed etica di Shiseido riflette chi
siamo come Azienda.
Le linee guida esposte nel nostro Codice devono essere seguite dai nostri direttori,
funzionari e dipendenti in tutte le nostre attività commerciali. È fondamentale peril continuo successo della nostra attività che ognuno di noi legga attentamente il
Codice, ne comprenda il contenuto e metta in pratica questi valori.
Confidiamo che ogni dipendente considererà il nostro Codice di condotta ed etica diShiseido come uno strumento utile nel suo lavoro quotidiano.

4

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Gli impegni dei
Leader globali
Seguiamo i NOSTRI PRINCIPI (TRUST 8).
Apprezziamo la correttezza e l’onestà e agiamo
con integrità.
Ci impegniamo per la qualità e la sicurezza.
Abbiamo a cuore i diritti umani fondamentali e ci
trattiamo con rispetto reciproco.
Rispettiamo la storia, la cultura e i costumi di tutti
i popoli, Paesi e regioni, e agiamo per assicurare
che la diversità sia valorizzata, l’inclusione sia
promossa e la sostenibilità sia portata avanti.
Miriamo a essere un vincitore globale, con il
nostro Codice di condotta ed etica di Shiseido a
farci da bussola.

5Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceGuide

Tutti noi direttori, funzionari e dipendenti di Shiseido (“Noi”) dobbiamo sempre
agire nel migliore interesse dell’Azienda e in conformità con il nostro Codice dicondotta ed etica di Shiseido (il “Codice”). La direzione esecutiva, insieme al
management, ha la responsabilità di dare l’esempio e di assicurare che il nostro
Codice sia rispettato e che tutti i dipendenti lo conoscano.
Una violazione del Codice può comportare un’azione disciplinare (compreso illicenziamento) in conformità con le nostre politiche e procedure.

Hotline
In caso di dubbi sulla conformità, come la possibilità di una violazione del Codiceo la non osservanza dei nostri regolamenti interni, si prega di contattare le linee
dirette o le linee di assistenza regionali appropriate. Le linee dirette e le linee diassistenza mantengono il più possibile la riservatezza della persona che fa lasegnalazione. Non tolleriamo alcuna ritorsione contro coloro che denunciano inbuona fede o che hanno collaborato a un’indagine.
Per i dettagli, fare riferimento a pagina 34.

Dipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

6Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione
Entrare nel mondo del business globale è comeintraprendere un viaggio. Ti troverai a interagire e lavorarecon persone di diversa provenienza e cultura. Otterrai
nuove esperienze. Affinerai le tue abilità. Espanderai la tua
conoscenza. Ma per quanto emozionante possa essere
questo viaggio, ti troverai anche di fronte a cambiamenti
improvvisi e sfide inaspettate. Dovrai superare gli ostacoli,correggere la rotta e trovare soluzioni rapide. In altre
parole, avrai bisogno di una bussola che ti indichi la giustadirezione. E Il presente CODICE DI CONDOTTA ED ETICA è
proprio questo: una bussola affidabile, che è qui per aiutarti
a trovare la tua strada, ogni giorno. Usalo ogni volta cheti senti insicuro, ogni volta che pensi di aver bisogno di unconsiglio e di una guida. Così intraprenderai il tuo viaggio
con fiducia, certezza e tranquillità.

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Per prendere la decisione giusta,
considera quanto segue

Codice dicondotta ed etica
di Shiseido
Pensi che un dato comportamento
sia eticamente corretto?

Tale comportamento è qualcosa di
cui puoi parlare alla tua famiglia e
ai tuoi amici senza esitazione?

L’azione è conforme alla legge,alla nostra FILOSOFIA DI SHISEIDO,
al nostro Codice di condotta ed etica diShiseido e ai regolamenti interni?

Questa azione danneggia la reputazione dell’Azienda
e la fiducia dei nostri dipendenti, consumatori,
partner commerciali o azionisti?

7

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

IndiceCapitolo 1

Con i Dipendenti

Capitolo 4

Con gli Azionisti

924

1. Rispetto dei diritti umani e della diversità
2. Iniziative di lavoro onesto
3. Ambiente di lavoro professionale sano e sicuro

1. Aumento sostenibile del valore aziendale
2. Governance aziendale e controllo interno
3. Dialogo con gli azionisti e gli investitori

Capitolo 2

Capitolo 5

Con i Consumatori

Con la Società e il Pianeta

14

1. Osservanza delle leggi e rispetto dei diritti umani
2. Puntare a un mondo sostenibile
3. Contributo alla società

1. Responsabilità per il prodotto e il servizio
2. Soddisfazione e fiducia dei consumatori
3. Aumentare il valore del marchio
Capitolo 3

Con i Partner Commerciali

1. Attività di commercio equo e solidale
2. Divieto di corruzione e concussione
3. Sviluppo sostenibile

29

19

Informazioni sulla linea diretta/linea di assistenza (Hotline) 34

Linea diretta8Capitolo 1

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Con i
Dipendenti

Trovare la strada con i colleghi attraverso la collaborazione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

9Sezione 1

Messaggio del top management

Rispetto dei
diritti umani edella diversità
Rispettiamo i diritti umani, il carattere el’individualità di ogni persona sul posto di lavoro.
Valorizzando la diversità e l’inclusione, ci sforziamo
di crescere insieme come “ONE Shiseido”.

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

12Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Non commettiamo o tolleriamo discriminazioni oabusi da nessun punto di vista, tra cui - ma nonsolo - razza, colore, genere, età, lingua, proprietà,
nazionalità o provenienza, religione, origine etnica
o sociale, opinione politica o di altro tipo, disabilità,
stato di salute, orientamento sessuale e identità digenere. Non commettiamo né tolleriamo molestie,
comprese le molestie sessuali e l’abuso di potere.
Seguiamo i NOSTRI PRINCIPI (TRUST 8).

Linea diretta

10

Sezione 2

Messaggio del top management

Filosofia

Iniziative dilavoro onesto
Lavoriamo con coscienza e manteniamo una chiara
distinzione tra questioni professionali e private.

Introduzione

IndiceDipendenti

1
2
3
4

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Gestiamo adeguatamente le informazioni confidenziali e
personali per evitare che vengano divulgate o perse e nonutilizziamo tali informazioni in modo improprio.
Gestiamo le informazioni in modo appropriato quando
usiamo internet o i social media.
Agiamo in modo da apportare il massimo beneficioa Shiseido. Evitiamo le situazioni e non partecipiamo
ad attività che siano in conflitto o in concorrenza
con gli interessi, i prodotti o i servizi di Shiseido. Nonpartecipiamo ad altre azioni che potrebbero influenzare
negativamente gli interessi di Shiseido.
Non abusiamo della nostra autorità o delle nostre posizioni
per guadagni privati, né per sollecitare la cooperazione in
attività personali o fornire favori a terzi.

11Sezione 3

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceAmbiente di lavoro
professionale,sano e sicuro
Ci impegniamo nel creare un ambiente di lavoro sicuro e sano edi migliorare il benessere e il senso di realizzazione professionale
dei dipendenti.

Dipendenti

1
2
3
4
5

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Cerchiamo di creare ambienti di lavoro sicuri, puliti, sani,
efficienti e accessibili.
Mettiamo cura nel mantenere e gestire la nostra salute fisica
e mentale, nonché un adeguato equilibrio tra lavoro e vita
privata.
Diamo la priorità alla sicurezza dei nostri dipendenti e delleloro famiglie in caso di situazioni critiche e di disagio.
Lavoriamo insieme ai nostri colleghi per realizzare il
potenziale sul lavoro. Ci sforziamo di mantenere un dialogo
con i nostri colleghi e ci impegniamo per la loro crescita cosìcome per la nostra.
Portiamo avanti valutazioni sulla performance eque e attiviamo
percorsi di sviluppo corretti e adeguati alle risorse.

12

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Riferimenti· Regole di impiego· Politica del Gruppo Shiseido sui diritti umani· Regolamento del Gruppo Shiseido sulla gestionedelle risorse informative· Uso accettabile dei sistemi informatici

Q&A
Q

A

Q

A

Sento di essere stato discriminato da un collega acausa del mio genere e di essere stato molestato
in base al mio Paese d’origine. Come devo gestirequesto problema?

Posso pubblicare sui social media un nuovo prodottoche ho aiutato a sviluppare?

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta· Politica sui social media del Gruppo Shiseido·P olitica di sicurezza delle informazioni del
Gruppo Shiseido· Regolamento sulla privacy del Gruppo Shiseido

Shiseido non tollera discriminazioni o molestie. Consulta il tuo superiore o il dipartimento
appropriato, come le Risorse Umane. Se questo non è possibile, ti preghiamo disegnalare la questione alla linea diretta/linea di assistenza della tua regione locale.
Le tue informazioni personali saranno mantenute strettamente confidenziali nella
massima misura possibile. Per i dettagli, fai riferimento alla pagina “Guide”.

No. Anche se si pubblica sui social media in modo anonimo, non è consentito
condividere informazioni aziendali riservate, comprese le informazioni sui nuovi prodotti.
Non puoi divulgare alcuna informazione che non sia stata già trasmessa al pubblico in
generale, nemmeno ai membri della tua famiglia.

13Capitolo 2

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceCon iConsumatori
Mantenere i consumatori al primo posto nel nostro viaggio

Dipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

14

Sezione 1

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceResponsabilità
nei confronti delprodotto e servizio
Ci impegniamo costantemente a ricercare, sviluppare, produrre
e vendere prodotti e servizi sicuri e di alta qualità che offrano una
vera soddisfazione dal punto di vista dei consumatori.

Dipendenti

1
2
3
4
5

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Diamo sempre la massima priorità alla qualità e alla sicurezza
per garantire la fiducia dei consumatori. Oltre ai regolamenti
esterni, rispettiamo i nostri rigorosi standard interni e
conduciamo valutazioni di qualità e sicurezza.
Forniamo le informazioni di cui i consumatori hanno bisogno
in modo tempestivo e appropriato. Presentiamo e spieghiamo
in modo chiaro e accurato le informazioni di cui i consumatori
hanno bisogno quando scelgono e utilizzano i nostri prodotti eservizi, evitando malintesi.
Rispettiamo la privacy dei consumatori. Gestiamo e
proteggiamo in modo appropriato le informazioni personali
che i consumatori ci hanno affidato, utilizzandole in conformità
alle leggi locali e coerentemente con le nostre politiche sulla
privacy.
Produciamo programmi pubblicitari e di marketing creativi e
accattivanti che riflettono i nostri valori di diversità e rispetto
dei diritti umani. Creiamo una pubblicità basata sui fatti, equa,
etica e che non denigri gli altri.
Prendiamo sempre in piena considerazione l’accessibilità per i
consumatori quando sviluppiamo prodotti e servizi.

15

Sezione 2

Messaggio del top management

Filosofia

Soddisfazionee fiducia dei
consumatori

Seguiamo un impegno costante nel migliorare la soddisfazione ela fiducia dei consumatori a ogni punto di contatto. Sosteniamo
la loro bellezza e il loro benessere.

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

1

Trattiamo sempre i consumatori con grande apprezzamento e
portiamo avanti lo spirito di OMOTENASHI (ospitalità).

2

Gestiamo i reclami dei consumatori in modo equo etempestivo e accogliamo i loro feedback sinceri.

3Prendiamo sul serio il parere dei consumatori e lo utilizziamo
per migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi.

4

Siamo sempre coscienti e rispettosi dei diritti dei nostri
consumatori, compresi i diritti umani, la privacy e la sicurezza.

16

Sezione 3

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Aumentare ilvalore del marchio
Lavoriamo sodo ogni giorno per aumentare il valore ditutti i marchi di Shiseido.

IndiceDipendenti

123Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Aumentiamo il valore dei marchi Shiseido collaborando
assieme ai consumatori e lavorando con loro su comepossiamo aiutarli a raggiungere la bellezza e il benessere.
Nel nostro sforzo continuo per aumentare il valore delmarchio, non partecipiamo a comportamenti che potrebbero
danneggiarlo in tutti i punti di contatto con il consumatore,compresi i negozi.
Gestiamo e proteggiamo in modo appropriato la nostra
proprietà intellettuale, che il valore dei marchi Shiseido.
Rispettiamo le leggi e i regolamenti interni quando utilizziamo
loghi o marchi e non violiamo i diritti di proprietà intellettuale dialtri.
Crediamo nella trasparenza con i nostri consumatori su tutte
le questioni che hanno un impatto sul valore del marchio, tracui, ma non solo, la trasparenza degli ingredienti, le indicazioni
sui benefici dei prodotti, la sicurezza, la privacy dei dati e gli
sforzi per la sostenibilità.

17

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Riferimenti· Politica di base per la garanzia della qualità Shiseido· Linee guida per l’identità aziendale di Shiseido· Principi Globali sulla Privacy per Shiseido

Q&A
Q

Dove posso trovare “LA FILOSOFIA DI SHISEIDO”,
il “Codice di condotta ed etica di Shiseido” e altri
regolamenti interni?

A“LA FILOSOFIA DI SHISEIDO” e il “Codice di condotta ed etica di Shiseido” sono
pubblicati sul sito web di Shiseido. I principali regolamenti interni di Shiseido possono
essere trovati nella sezione “Guidelines & Rules” sull’intranet WITH.
Si prega di controllare anche le politiche e altre informazioni correlate sui siti dellerispettive regioni o dipartimenti.

18Capitolo 3

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

Con iPartner Commerciali
Navigare tra partnership di valore

La società e il Pianeta

Linea diretta

19

Sezione 1

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Attività dicommercio equo
e solidale
Selezioniamo partner commerciali che condividono la nostra
integrità commerciale e gli elevati standard etici in materia diconcorrenza leale, trasparente e libera. Conduciamo gli affari a
livello globale in conformità con tutte le leggi applicabili.

IndiceDipendenti

1
2
3
4

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Scegliamo i nostri rivenditori, fornitori, venditori e altri partnercommerciali sulla base dei loro impegni nel rispettare i diritti
umani, rispettare le leggi, proteggere l’ambiente e affrontare lequestioni sociali, nonché le loro capacità in materia di qualitàe sicurezza, non solo in base al prezzo.
Non partecipiamo nella fissazione dei prezzi, nella collusione,
nel dumping o in qualsiasi altra azione che ostacoli la libera
concorrenza.
Non usiamo la nostra posizione di superiorità per assumere
un comportamento irrispettoso nei confronti dei nostri partnercommerciali.
Rispettiamo i nostri contratti e obblighi nelle nostre transazioni
commerciali. Rispettiamo anche tutte le leggi relative alletransazioni di importazione/esportazione e al controllo delcommercio.

20

Sezione 2

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDivieto di corruzionee concussione
Non partecipiamo in atti di corruzione o concussione, e non
diamo o accettiamo regali materiali o intrattenimenti che possanocausare sospetti riguardo ai nostri affari o interessi.

Dipendenti

123Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Proibiamo ogni forma di corruzione, appropriazione
indebita e frode. Non partecipiamo in nessuna attività,
diretta o indiretta, che possa causare sospetti sui nostri
rapporti di piena concorrenza, su iniziative legate adonazioni, attività filantropiche o sponsorizzazioni, e non
forniamo contributi politici impropri o tangenti.
Non diamo o accettiamo denaro o regali nel corso del nostro
lavoro con i nostri partner commerciali. Fanno eccezione
i regali stagionali e di cortesia dati per consuetudine, acondizione che tali regali rientrino nei limiti socialmente
accettabili, in conformità con le nostre politiche interne.
Manteniamo entro i limiti socialmente accettabili anche i pasti
e gli intrattenimenti con i nostri partner commerciali nel corsodel nostro lavoro, in conformità con le nostre politiche interne.

21Sezione 3

Messaggio del top management

Sviluppo
sostenibile

Filosofia

Rispettiamo tutti i nostri partner commerciali che condividono
i nostri obiettivi e valori sulla responsabilità sociale. Lavoriamo
insieme a loro per una crescita sostenibile.

Introduzione

IndiceDipendenti

123Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Condividiamo con i nostri partner commerciali la nostra
posizione in merito all’adempimento delle responsabilità
sociali, compreso il rispetto dei diritti umani, il rispettodelle leggi, la gestione delle informazioni e la protezione
dell’ambiente. Li incoraggiamo anche a prendere le loro
iniziative volontarie.
Rispettiamo le leggi internazionali, compresi i trattati. Nonpartecipiamo mai in violazioni dei diritti umani come il lavoro
minorile, il lavoro forzato o il traffico di esseri umani.
Non tolleriamo tali attività da parte dei nostri partnercommerciali.
Collaboriamo con i nostri partner commerciali per aumentare ilvalore dei marchi Shiseido.

22

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Riferimenti

IndiceDipendenti· Codice di condotta dei fornitori del Gruppo Shiseido· Politica di approvvigionamento del Gruppo Shiseido· Regole di conformità in materia di prevenzione dei cartelli

Q&A
Q

Posso accettare un regalo in denaro da un partnercommerciale per festeggiare una promozione?

Q

Posso dare a un ispettore delle autorità governative(per esempio FDA, Ministero della Salute, del Lavoro
e degli Affari Sociali, ecc.) presso il nostro stabilimento
una generosa borsa regalo dei nostri migliori prodotti
da portare con sé dopo la fine dell’ispezione?

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta· Politica anticorruzione del Gruppo Shiseido· Regole di conformità per la prevenzionedella corruzioneA

Non diamo né accettiamo denaro o regali nel corso del nostro lavoro con i nostri partnercommerciali. (Questo include contanti, equivalenti di contanti come carte regalo obuoni, oggetti costosi e simili.) Non dovresti accettare intrattenimenti o regali dai partnercommerciali, perché così facendo potresti mettere in dubbio la correttezza dei tuoi
rapporti di lavoro. (Le eccezioni sono i regali stagionali e di cortesia entro limiti socialmente
accettabili, in conformità con le nostre politiche interne)

A

No. Non diamo nessun regalo o intrattenimento a nessun funzionario governativo,
perché può essere interpretato come una tangente da quest’ultimo. A proposito dei
regali e degli intrattenimenti riguardanti i funzionari governativi, proibiamo qualsiasi
pratica di corruzione. (Fare riferimento al capitolo 5).
Shiseido ha stabilito politiche e regole interne sull’anticorruzione. Non diamo né
accettiamo regali materiali o intrattenimenti che possano causare sospetti, rispettando lenostre politiche e regole interne e le leggi e i regolamenti applicabili.

23Capitolo 4

Messaggio del top management

Con gliAzionisti
Intraprendere un viaggio comune

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

24

Sezione 1

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Aumentosostenibile delvalore aziendale

Ci poniamo come obiettivo costante quello di aumentare il valoreaziendale di Shiseido migliorando l’intera gamma dei nostri beni tangibili,intangibili e di altro tipo.

IndiceDipendenti

123Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Gestiamo tutti i nostri beni con il più alto standard di cura e li
utilizziamo in modo appropriato per scopi commerciali e percontribuire benessere della società.
Valutiamo con prudenza gli investimenti e i prestiti, prendiamo
decisioni appropriate e seguiamo procedure adeguate quando
li intraprendiamo.
Gestiamo e controlliamo in modo appropriato i rischi che
potrebbero avere un impatto sulla nostra performanceaziendale, i nostri beni, i nostri marchi, la sicurezza dei nostri
dipendenti o l’attuazione delle nostre strategie. In caso di crisio incidenti, rispondiamo rapidamente e adeguatamente perminimizzare le perdite e recuperare rapidamente, evitando chele crisi o gli incidenti si ripetano.

25

Sezione 2

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Governanceaziendale econtrollo interno
Rispettiamo le leggi e le regole riguardanti la governanceaziendale e i controlli interni. Conduciamo sempre i
nostri affari in modo appropriato e con integrità.

IndiceDipendenti

123Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Seguiamo procedure contabili adeguate basate su procedureinterne di approvazione. Manteniamo una contabilità
finanziaria e fiscale accurata per garantire la credibilità.
Manteniamo l’efficacia delle nostre funzioni di supervisionedella gestione interna ed esterna e delle funzioni di audit per
ottenere una sana gestione aziendale.
Ci atteniamo rigorosamente alla governance aziendale per
gestire correttamente le informazioni confidenziali (ad esempio
le informazioni riguardanti la nostra azienda o i nostri partnercommerciali). Non partecipiamo mai in operazioni sleali comel’insider trading.

26

Sezione 3

Messaggio del top management

Filosofia

Dialogo con gli
azionisti e gli
investitori

Introduzione

Diamo la massima importanza al dialogo con gli azionisti e gli
investitori e ci sforziamo di guadagnare e mantenere la loro fiducia.

IndiceDipendenti

123Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Trattiamo con tutti gli azionisti e gli investitori in modo
imparziale e divulghiamo attivamente e tempestivamente
informazioni gestionali, finanziarie e non finanziarie accuratecome la nostra governance aziendale, la filosofia di gestione,
le strategie aziendali e la gestione del rischio, nonché
informazioni ambientali e sociali.
Costruiamo relazioni di fiducia positive con gli azionisti e gli
investitori incorporando le loro opinioni nella nostra gestioneaziendale.
Conduciamo le assemblee generali degli azionisti, il massimoorgano decisionale di un’azienda, in modo trasparente e
corretto e le utilizziamo come luogo di dialogo costruttivo.

27

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Riferimenti· Politica di gestione delle crisi del Gruppo Shiseido· Politica globale relativa all’insider trading· Politica fiscale globale

Q&A
Q

Cos’è l’insider trading?

Q

Se sto parlando con la famiglia o con gli amici e per casomenziono qualcosa sulla nostra performance aziendale osimili, può essere considerato insider trading? Per esempio:* A cena, ho menzionato alla mia famiglia una fusione
imminente.
* In una riunione con un partner commerciale, ho menzionato
inavvertitamente che il nostro business è diminuito
significativamente prima che questa informazione sia
divulgata pubblicamente.

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta· Politica di base sulla divulgazione delle
informazioni e sul dialogo con gli azionisti e gli
investitori

A

L’insider trading è un atto criminale che consiste nella condivisione o nell’uso illegale diinformazioni non divulgate per eseguire transazioni nel mercato dei titoli, causando danniagli investitori che non hanno accesso a quei dati. Chi è coinvolto nell’insider trading può
essere soggetto a sanzioni penali e ad azioni disciplinari interne e può danneggiare lacredibilità dell’azienda.

A

Se qualcuno che riceve quelle informazioni le usa per scambiare titoli, diventa insider
trading. Divulgare informazioni importanti non rese pubbliche crea opportunità percoloro che ti circondano di partecipare nell’insider trading. La fuga di informazioni daparte dei dipendenti può anche suscitare dubbi complessità nella nostra gestione delle
informazioni. Gestisci qualsiasi informazione che ricevi, confidenziale o inerente il mercato,con la massima cura.

28

Capitolo 5

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Con la Societàe il Pianeta
Incontrarsi su sentieri che si intersecano

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

29

Sezione 1

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

Osservanza delle
leggi e rispetto dei
diritti umani
Ci atteniamo alle leggi di ogni Paese e regione in cui operiamo e agiamo conla massima integrità ed etica, oltre a rispettare i diritti umani.

IndiceDipendenti

1
2
3
4

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Ci atteniamo alle leggi e rispettiamo la storia, la cultura, icostumi e altri aspetti di ogni Paese e regione in cui operiamo.
Riconosciamo che tutte le nostre attività commerciali devono
essere basate sul rispetto dei diritti umani, e rispettiamo i diritti
umani di tutti i nostri stakeholder. Non tolleriamo alcuna forma
di discriminazione o molestia.
Non lavoriamo con individui o organizzazioni che partecipano
in attività illegali come la minaccia all’ordine o alla sicurezza
pubblici. Inoltre non rispondiamo a nessuna richiesta didenaro o di sostegno da parte di tali individui o organizzazioni.
Manteniamo rigorosamente l’equità e un alto livello ditrasparenza nei nostri rapporti con enti e funzionari governativi
nazionali e locali, partiti e organi politici. Non diamo oaccettiamo regali o intrattenimenti che possano causare
sospetti sulla nostra correttezza, indipendentemente dal fatto
che l’altra parte sia un funzionario pubblico o un’impresa
privata, e indipendentemente dalla legalità di dare o accettare
tali regali o intrattenimenti.

30

Sezione 2

Messaggio del top management

Puntare aun mondo
sostenibile

Promuoviamo iniziative ambientali in linea con i nostri
standard rigorosi. Consideriamo la biodiversità mentre
puntiamo a un mondo sostenibile in cui l’umanità e ilPianeta Terra coesistano armoniosamente.

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

1
2
3
4

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Ci impegniamo a ridurre il nostro impatto ambientale attraverso
sforzi quali la riduzione delle emissioni di anidride carbonica(CO₂), che costituisce la maggior parte dei gas serra (GHG),
l’utilizzo efficace delle risorse idriche e la riduzione dei rifiuti nella
produzione dei nostri prodotti.
Ci impegniamo a ridurre al minimo i rifiuti nei nostri processi
aziendali e quando i nostri prodotti vengono utilizzati dai
consumatori, ponendo l’accento sulle 5R di Shiseido: Rispettare,
Ridurre, Riutilizzare, Riciclare, Riposizionare.
Lavoriamo per sviluppare e innovare nuovi prodotti e servizi che
promuovano la bellezza e il benessere dei consumatori e chesiano anche ecologici.
Sviluppiamo proattivamente nuove tecnologie e partecipiamo incollaborazioni tecniche allo scopo di ridurre l’impatto ambientaledelle nostre attività commerciali.

31

Sezione 3

Messaggio del top management

Filosofia

Contributo alla
societàCi impegniamo in un ampio dialogo con lasocietà e tendiamo sempre a cooperare perrisolvere le sfide sociali.

Introduzione

IndiceDipendenti

12Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Ci impegniamo a soddisfare le aspettative della societàglobale attraverso varie attività, come utilizzare il potere dellabellezza per sollevare lo spirito delle persone e migliorare laloro qualità di vita, promuovere la parità di genere sul posto dilavoro e nella società, promuovere le arti e la cultura e attuare
iniziative ambientali.
Puntiamo ad approfondire la nostra interazione con lecomunità in cui si trovano le nostre filiali e a contribuire al loro
sviluppo, adempiendo così alla nostra responsabilità comebuon cittadino d’impresa.

32

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

Riferimenti· I Dieci Principi del Global Compact delle Nazioni Unite· Politica del Gruppo Shiseido sui diritti umani· Politica anticorruzione del Gruppo Shiseido· Rapporto sulla sostenibilità

Q&A
Q

A

Qual è l’approccio di Shiseido verso l’ambiente?

Shiseido mira a creare un mondo sostenibile attraverso le tre aree
identificabili con ambiente, società e cultura. Stiamo affrontando
la sfida di innovare per dare alle persone di tutto il mondo fiducia,
coraggio, gioia e felicità, senza sacrificare il nostro sostegno
all’ambiente.

La società e il Pianeta

Linea diretta

33

Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

Informazioni sulla linea diretta /linea di assistenza
Se hai dubbi etici legati alla conformità o sei preoccupato per aspetti che riguardano il lavoro, ecc., consulta il tuo superiore o il
dipartimento appropriato, come le Risorse Umane o l’Ufficio Legale. Nel caso in cui, a causa delle circostanze, sia difficile farlo,ti preghiamo di approfittare dei mezzi indicati di seguito per segnalare anonimamente un problema.
Ulteriori informazioni sulle linee dirette/linee di assistenza si trovano sull’intranet Shiseido, nei poster in tutte le strutture,nelle sessioni di formazione sulla conformità, ecc. In alternativa, consulta il tuo ufficio locale.

· Sede centrale, Giappone

Linea diretta Shiseido· China

Linea diretta Shiseido SCH
Linea diretta di Shiseido SLC
Linea diretta di Shiseido CIC
Linea diretta di Shiseido SZCLinea diretta di Shiseido SHKPiattaforma per le denunce di irregolarità di Shiseido SCH Weixin· Asia Pacifico

Denunce di irregolarità di Shiseido· AmericheLinea di assistenza per la conformità di Shiseido Americas· EMEA

Linea diretta per le denunce di irregolarità· Travel Retail (Asia Pacifico)Denunce di irregolarità di Shiseido· Globale

Linea diretta globale di Shiseido
Rapporto sulle segnalazioni di irregolarità del Gruppo Shiseido al consiglio di audit

Si prega di contattare la linea diretta o la linea di assistenza regionale appropriata.

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Messaggio del top management

Filosofia

Introduzione

IndiceDipendenti

Consumatori

Partner commerciali

Azionisti

La società e il Pianeta

Linea diretta

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