（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年１２月２５日【事業所概要（事業所記入）】
０８７２３００２３１

事業所番号

有限会社

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

茨城まごころ介護サービス

こころ

ユニット名

あやめ

〒３１１－２４２３
茨城県潮来市日の出１-２１-１
平成２４年６月１０日

評価結果
市町村受理日平成２４年１２月７日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2011_022_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0872300231-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年７月３１日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年１１月２日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
利用者一人ひとりにゆったりした気持ちで関わりながら、利用者のできることは積極的に行ってもらい、また利用者が出来ない事は職員が協力しながら行うようにして、落ち着きのある生活をおくれるよう支援しています。
ホームには広々としたデッキがありいつでも外気にふれあうことができます。
また中庭には藤棚もありベンチも置いてあるので利用者が思い思いに過ごし外気浴を楽しんでいます。
また、パンを焼いたり、野菜や草花を育てたりしています。
定期的に利用者と買い物や外食なども出かけ外出する楽しみを支援しています。
利用者同士がさり気なく助け合い、生活の中には笑顔が絶えず、ゆったりとした環境の下で地域との関わりを深めながら明るく楽しく生活できるよう支援しています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
職員は「一人ひとりの思いを尊重し家庭的な環境と地域住民との交流のもとで、個人の持っている力を最大限に生かしながらこころ穏やかにゆったり、楽しく、暮らしていきます」との理念を大切にしながら支援に努めている。
定期的に大正琴や尺八、読み聞かせなどのボランティアが来訪するとともに、利用者は市主催の「踊りの饗宴」に出席したり、地区の集会所で行われる茶会に参加するなど、地域と交流しながら暮らしている。
利用者は居間続きのデッキや中庭の藤棚の下に設けられた石のテーブルと椅子でお茶を楽しむとともに、庭に植栽された桜や藤などの樹木や四季折々の花を楽しみながら外気浴や散歩をして穏やかな日々を過ごしている。
東日本大震災の経験により、災害の発生に備えて一週間分の食糧や飲料水、おむつ等を備蓄するとともに、大型発電機や毛布、電池、着替え用の衣類を準備している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況全職員が施設の理念に基づいたケア「一人ひとりの思いを尊重し家庭的な環境とを目指して取り組んでいる。
地域住民との交流のもとで、個人のもっている力を最大限に生かしながらこころ穏やかにゆったり、楽しく、暮らしていきます」との、地域
地域密着型サービスの意義を踏
密着型サービスの意義を踏まえた理念を作成しまえた事業所理念をつくり、管理て玄関に掲示するとともに、管理者と職員は
者と職員は、その理念を共有してミーティング時に確認しながら共有し、実践に実践につなげている
努めている。
○理念の共有と実践

1

1○事業所と地域とのつきあい

2

利用者が地域とつながりながら

2 暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

3

4

3

定期的に地元ボランティアの、虹の利用者は市主催の「踊りの饗宴」に招待され会（大正琴）・浪逆の会（尺八）・ て出席するとともに、月１回地区の集会所で行菊の会（読み聞かせ）の方々と交流 われる茶会に参加して地域の高齢者と交流してを深めている。
いる。
定期的に大正琴や尺八、読み聞かせなどのボ
ランティアが来訪するとともに、地域の祭りの神輿が事業所の庭に訪れており、利用者の楽しみとなっている。
中学生や障害者の職場体験学習やホームヘル
パー２級養成研修の実習生を受け入れるとともに、管理者は地域住民から認知症についての相談を受けている。
学生（中学生）の職場体験や、ヘルパー講習の実習生、障害者の職場体験（介護実習）の受け入れを行っている。

運営推進会議は家族等の代表や市職員、地域 運営推進会議は外部の○運営推進会議を活かした取組み 運営推進会議で出た意見を取り入れながら、業務改善に取り組んでい包括支援センター職員、区長、地域住民の代表 人々の目を通して事業所る。
で開催しているが、２ヶ月に１回開催するまで の取り組みの内容や具体には至っていない。
的な改善課題を話し合っ
運営推進会議では、利用者や会議では事業所の状況や行事、外部評価への たり、地域の理解と支援サービスの実際、評価への取り組
取り組み状況などについて報告し話し合うとと を得るための貴重な機会
み状況等について報告や話し合い
もに、家族等からの質問を受けて震災時の事業 であるので、２ヶ月に１を行い、そこでの意見をサービス
所の対応や備蓄についての説明をしている。 回開催できるよう取り組向上に活かしている
むことが望まれる。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況市の介護保険担当者とは、利用者の市担当者が運営推進会議に出席している。
状態やホームの空状況などの連絡を
管理者は市に頻繁に出向いて事業所の状況を市町村担当者と日頃から連絡を 密に取っており、常にホームの状況 伝えたり情報交換をするなど、市担当者と連絡を理解して頂いている。
を密に取り協力関係を築いている。
密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる『身体拘束』についての勉強会を開
月１回のミーティング時に「身体拘束の無い○身体拘束をしないケアの実践
催したり、地域密着型サービス等の ケアについて」を議題として取り上げるととも
正しい知識の習得に努めている。
に、外部研修に参加した職員の報告を基に勉強会を実施して全職員が身体拘束における弊害を代表者及び全ての職員が「指定理解し、身体拘束をしないケアの実践に努めて
地域密着型サービス指定基準及びいる。
指定地域密着型介護予防サービス
近隣で発砲事件があったため家族等の承諾を指定基準における禁止の対象とな得て玄関を施錠しているが、職員の目が届く時
る具体的な行為」を正しく理解しには様子を見て解錠している。
ており、玄関の施錠を含めて身体利用者は居間続きのデッキから四季折々に楽拘束をしないケアに取り組んでいしめる樹木や花が植栽された中庭に自由に出る
ることができ、拘束感の無い生活を楽しんでいる。
○市町村との連携

5

4

6

5

○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている『虐待』についての勉強会を開催したりして、高齢者虐待防止法などの正しいい知識の習得に努めている。

○権利擁護に関する制度の理解と ミーティングの中で『権利擁護』についての勉強会を開催し、全職員が活用
正しい知識を習得し活用できるよう
管理者や職員は、日常生活自立 に努めている。
支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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己

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況9

契約時に事細かに説明することに心掛け、特に料金等の説明には時間をかけ家族に理解と納得を得られるよ
契約の締結、解約又は改定等の うにしている。
際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

10

重要事項説明書に事業所と第三者機関の苦情○運営に関する利用者、家族等意 利用者とは普段の関わりの中で、また、家族とは面会に来られた時に、相談受付窓口を明記している。
見の反映
意見や要望を聞き出せるようにし、意見箱を設置しているほか、家族等との電話
随時取り入れられるようにしていや面会時に話を聞くなど、意見や要望を表わせる。
る機会を設けている。
年２回家族会を開催しており、案内状発送時
利用者や家族等が意見、要望をにアンケートを実施し、結果は家族会時に報告
管理者や職員並びに外部者へ表せするとともに、参加できなかった家族等には郵る機会を設け、それらを運営に反送して報告している。
映させている
アンケートで出た意見等を受けて事業所便りを発行したり、職員のエプロンにネームを入れるなど、運営に反映させている。

○契約に関する説明と納得

6

ミーティングで意見や業務改善等を
管理者は月１回のミーティングや新年会、忘出してもらい、その都度話し合いを 年会、ボーリング大会を実施し、職員とのコして必要な場合に現場に取り入れて ミュニケーションを図るとともに、投書箱を設いる。
けて職員が意見や要望、提案などを出し易いよ
代表者や管理者は、運営に関すう工夫している。
る職員の意見や提案を聞く機会を出た意見等は議事録にまとめて検討し、直ぐ設け、反映させているに対応できるものは迅速に対処するなど、運営に反映させている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている

職員が希望休み（月２日）以外で自由に有給休暇取得ができるようにしている。また残業にならないよう定時帰宅を促している。経験年数を考慮しながら研修会にも参加させている。また研修会に無理なく参加できるようシフト調整も行っている。

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

入社時には新人研修マニュアルを用
いて教育・指導を行っている。又経代表者は、管理者や職員一人ひ 験に応じて研修会・講習会等に参加させている。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
市内のグループホーム事業所と定期○同業者との交流を通じた向上
的に職員を訪問させたり、また職員
代表者は、管理者や職員が同業 を受け入れたりして自己啓発の場と者と交流する機会をつくり、ネッ して実施してサービスの質の向上を
トワークづくりや勉強会、相互訪 めざし、お互いの良い所を吸収しあ問等の活動を通じて、サービスの えるよう取り組んでいる。
質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
入所時に本人と積極的に関わりながら利用者を理解するよう努力していサービスの利用を開始する段階 る。
で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 家族が来られた時には必ず利用者の状況を伝えながら会話し、家族の不サービスの利用を開始する段階 安や要望等を聞きだせるよう家族とで、家族等が困っていること、不 の信頼関係づくりに努めている。
安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている
相談時に家族が不安に思っている事○初期対応の見極めと支援をくみ取り、具体的な支援を考えなサービスの利用を開始する段階 がら改善に努めている。
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期に築く本人との信頼関係

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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己

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 食器拭きや洗濯物たたみ等を一緒に行っている。また一緒に昼食をと
職員は、本人を介護される一方 り、コミュニケーションをとりながの立場に置かず、暮らしを共にす らお互いの信頼関係を築けるように努めている。
る者同士の関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関 家族交流会や諸行事に参加して頂き、家族と一緒に食事や余興を楽し係
んで頂く場を持ちながら家族との絆
職員は、家族を支援される一方を大切にしている。また、家族交流の立場に置かず、本人と家族の絆会においては、各家族と懇談の場をを大切にしながら、共に本人を支もうけている。
えていく関係を築いている
利用者の親戚や友人、以前住んでいた近所の○馴染みの人や場との関係継続の 知人・友人の方が面会に来て下さった際に、ゆっくり会話が出来るよう 人、遊び仲間、職場仲間、同級生が来訪してい支援な環境を提供している。本人が慣れ る。
したしんだ店に買物や外食に出かけ
職員は利用者の居室にテーブルや椅子、お茶たりしている。
などを準備して和やかな時間を過ごせるように配慮するとともに、電話の取り次ぎをして馴染本人がこれまで大切にしてきたみの人との関係が途切れないように支援してい馴染みの人や場所との関係が途切る。
れないよう、支援に努めている
利用者が友人の協力により礼拝のために教会へ出かけたり、家族等の協力で墓参りや行きつけの店、理・美容院に外出ができるよう支援している。
体操や歌を行い、参加出来ても出来○利用者同士の関係の支援
なくても声はかけるようにしてい利用者同士の関係を把握し、一 る。レクの途中でもＡＤＬの悪い利人ひとりが孤立せずに利用者同士 用者に対して他の利用者同士で手助が関わり合い、支え合えるような けしてあげる場面が見受けられる。
支援に努めている契約が終了（死亡等）しても、暑中○関係を断ち切らない取組み
見舞いや年賀状のやりとりをしていサービス利用（契約）が終了し る。また他施設に移った場合など、ても、これまでの関係性を大切に 本人に会いにいったりもしている。
しながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている6

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員はフェイスシートにより利用者の生活歴
本人との会話を重視しながら、希望や意向などを聞き出せるようにし、 や思いを把握するとともに、さりげなく話しか
けて希望や悩みなどを聴き、利用者の意向に内容によって随時職員間で話し合そった支援に努めている。
い、本人が望む『自分らしい生活』
一人ひとりの思いや暮らし方の思いを表わせない利用者には家族等から話をが送れるよう検討をしている。
希望、意向の把握に努めている。
聴いたり、支援の際の話し方や表情、しぐさな困難な場合は、本人本位に検討しどから思いを汲みとるよう努め、利用者本位にている。
検討している。
○思いや意向の把握

23

9

家族や本人にこれまでの生活暦などを聞き出し、なるべく今までの生活リズムで過ごせるように、コミュニ
一人ひとりの生活歴や馴染みの ケーションを深めると共に、今まで暮らし方、生活環境、これまでの の経緯の把握に努めている。
サービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

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本人の持っている力（出来る事）を把握し、出来る事は積極的にしてい
ただいている。又各自の心身状態の一人ひとりの一日の過ごし方、 維持向上を目指し本人にあわせた運
心身状態、有する力等の現状の把 動等も行っている。
握に努めている○暮らしの現状の把握

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介護計画は利用者や家族等の意向や課題を把○チームでつくる介護計画とモニ 毎日の生活の中での気づき、本人・家族の意見や要望を基にアセスメン 握し、計画作成担当者が中心となり職員と話しタリング
トを行い介護計画を作成している。 合って作成している。
一定期間後にモニタリングを行い介利用者一人ひとりの状態により短期目標は本人がより良く暮らすための課 護計画を確認しながらカンファレン ３ヶ月から６ヶ月毎、長期目標は６ヶ月から１スを行い状況によっては介護計画の 年毎に見直し、家族等の来訪時や遠方の家族等
10 題とケアのあり方について、本には郵送して確認を得ている。
人、家族、必要な関係者と話し合 見直しもしている。
介護計画は毎日の支援状況を記録した「生活い、それぞれの意見やアイディア
支援実施書」を基に月１回のミーティングで検を反映し、現状に即した介護計画
討し、必要な場合は現状に即した介護計画に見を作成している直している。
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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況本人の状態の変化によって、日々の様子、記録を振り返りながら、職員日々の様子やケアの実践・結間で情報を共有し、介護計画を作成
果、気づきや工夫を個別記録に記 している。
入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 日常生活の様子や本人の言葉を記録し、職員同士が利用者一人ひとりの所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に 情報を共有できるようにしている。
生まれるニーズに対応して、既存 その情報の中から利用者のニーズをのサービスに捉われない、柔軟な 見つけ出し支援できるよう取り組ん
支援やサービスの多機能化に取り でいる。
○個別の記録と実践への反映

27

28

組んでいる
近隣の小学校より運動会やイベントの招待状をいただき見学に行ったり
一人ひとりの暮らしを支えてい している。また外食・外出を定期的る地域資源を把握し、本人が心身 に行っている。
の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している
利用者や家族等が希望するかかりつけ医を担
本人や家族の希望を確認した上で、○かかりつけ医の受診支援
当医としており、家族等と協力してかかりつけ
かかりつけ医療機関に受診している。また、かかりつけ医師の指示の 医や専門医への受診に付き添うなどの支援をす
受診は、本人及び家族等の希望 基、定期的な健診も受けている。
るとともに、受診結果は記録し、家族等に代11 を大切にし、納得が得られたかか
わって付き添った場合には電話で報告して共有
りつけ医と事業所の関係を築きなしている。
がら、適切な医療を受けられるように支援している○地域資源との協働

2930

利用者との関わりの中で気づいた点
また本人の訴えは必ず看護師に伝え
介護職員は、日常の関わりの中 指示を仰ぎ対応するようにしていでとらえた情報や気づきを、職場 る。状況によっては病院受診してい内の看護職員や訪問看護師等に伝 る。
えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況定期的に面会に行き、担当看護師から病状の説明を聞くようにし、早期利用者が入院した際、安心して治療 退院に向けた体制及び連携をはかっできるように、また、できるだけ早期 ている。
○入退院時の医療機関との協働

32

33

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に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

重度化した場合や終末期の対応について事業○重度化や終末期に向けた方針の 本人・家族と話し合いながら、看護師を交えながら職員間で対応方針に所の指針を作成するとともに、契約時に利用者
共有と支援ついて検討している。また、主治医 や家族等に説明して同意を得ている。
重度化した場合や終末期のあり方に に状況を報告し指示を仰いでいる。
管理者はターミナルケアについての勉強会をついて、早い段階から本人・家族等とターミナルケアについての勉強会も実施するとともに、利用者が重度化した場合に12
話し合いを行い、事業所でできること 開催し、チームケアで取り組むよう は段階毎に家族等の意向を踏まえながら医師やを十分に説明しながら方針を共有し、 努めている。
職員が連携して対応できるよう取り組んでい地域の関係者と共にチームで支援に取る。
り組んでいる
昨年看取りの経験をしている。
応急手当マニュアルに基づいて看護○急変や事故発生時の備え師の指導を受けている。また、夜間帯の急変時は看護師に連絡し来ても利用者の急変や事故発生時に備え らえるような体制にしている。日々て、全ての職員は応急手当や初期対応 の業務の中で応急手当や急変時の初の訓練を定期的に行い、実践力を身に 期対応について看護師から指導を受
付けている
けている。
夜間想定を含めた避難訓練を年２回実施するとと定期的に避難訓練を実施している。
避難訓練に消防署や近また地域の方に災害時の協力を承諾 もに定期的な設備点検を行っているが、避難訓練に 隣住民の参加を得て事業してもらっている。地震対策につい 消防署の立会いを得るまでには至っていない。
所の災害対策に理解を得
災害発生時に近隣住民の協力が得られるよう書面 るとともに、協力体制をても行っている。
で承諾を得ているが、近隣住民が勤めていることな
整えることが望まれる。
どで避難訓練への参加は得られていない。
避難訓練で明らかに避難訓練の結果は記録しているが、課題や反省点
火災や地震、水害等の災害時に、昼なった課題や反省点を話
13
を話し合い記録に残すまでには至っていない。
夜を問わず利用者が避難できる方法を
東日本大震災の経験により、災害の発生に備えて し合い、記録して次回に全職員が身につけるとともに、地域と一週間分の食糧や飲料水、おむつなどを備蓄すると 活かすよう取り組むことの協力体制を築いているともに、大型発電機や毛布、電池、着替え用の衣類 を期待する。

○災害対策

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を準備している。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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部
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Ⅳ

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

利用者一人ひとりの人格を尊重し、特に排泄○一人ひとりの人格の尊重とプラ 利用者一人ひとりに同じ対応ができや入浴支援では誇りやプライバシーを損ねないるようミーティング等で話し合い、
イバシーの確保
誇りやプライバシーを損ねないよう よう目立たずさりげない言葉かけや対応に努めている。
に配慮している。
14
個人情報に関する書類は事務室の書棚に保管
一人ひとりの人格を尊重し、誇するなど、取り扱いには十分注意をしている。
りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 本人の表情や、行動、発言を良く確認しながら声かけする事を心掛けて
の支援
いる。

37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
利用者の個性を尊重しながら、利用者のペースに合わせ、ことわざ・カラオケをしたり、歌の好きな人には
職員側の決まりや都合を優先す 音楽をかけてあげたりするなど色々
るのではなく、一人ひとりのペー 工夫した支援を心がけている。
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

本人の好きな服を選んで着ていただ
いたり、時には職員と買物にでかけ
本人の好きにな服を選んで買ってきたりしている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員は利用者の状態に応じて刻み食やお粥に昼食は利用者と職員が一緒のテーブ○食事を楽しむことのできる支援 ルで会話を楽しみながら食事してい したり、献立に好みの物を取り入れているほる。また一緒に食事（昼食・夕食） か、利用者と一緒に自家菜園で育てたじゃがいの準備をしたり、食後の洗い物や食 もや茄子、トマト、ゴーヤなどの旬の野菜を食
器拭きをして下さる。また畑ででき 材に取り入れている。
利用者は野菜の下ごしらえ、下膳、食器拭き
た農作物などを一緒に採ったり料理などの役割を担いながら楽しく食事をしていして食べたりしている。
食事が楽しみなものになるよる。
15
う、一人ひとりの好みや力を活か
蕎麦や回転寿司、和食などの外食に出かけ、しながら、利用者と職員が一緒に気分転換を図れるよう支援するとともに、家族準備や食事、片付けをしている
会時に仕出し弁当を取ったり、ホットケーキやたこ焼きなどのおやつを手作りするなど、食事に変化を付けて楽しめるよう工夫をしている。
体調や体重、排尿量によって食事や水分の摂取量の調整をしている。また体調によっては、お粥・刻み食な
食べる量や栄養バランス、水分どに変更して提供している。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持42

自分で口腔ケアができる方は見守りや声かけして行っている。

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている
本人の排泄パターンを把握し、本人
利用者一人ひとりの生活習慣や排泄状況の記がトイレ行かれた時にはプライバ録を利用して排泄パターンを把握しながら声かシーを損ねないように、声かけや介 け誘導し、可能な限りトイレで排泄ができるよ
うに支援するとともに、パッドの利用によりで排泄の失敗やおむつの使用を減 助には十分注意している。
きるだけおむつの使用を減らせるよう取り組ん
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパでいる。
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況こまめに水分補給をしたり食物繊維の多い食材を使用したりしている。
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、 また歩行など軽い運動を行ってい
飲食物の工夫や運動への働きかけ等、 る。
○便秘の予防と対応

44

個々に応じた予防に取り組んでいる

45

46

47

入浴は基本的に週２回と決まっているが、毎○入浴を楽しむことができる支援 入浴は定期的に入っており、本人の意思で入りたい時に常時入れるよう 日でも入浴ができるよう準備をするとともに、にしている。また入浴拒否がある場 利用者の希望や体調に合わせてシャワー浴や足合は時間をかけながら声掛けをして 浴などの対応をしている。
促している。時々入浴剤も使い雰囲
季節毎に柚子湯にしたり入浴剤を利用して温気を変えてゆっくりくつろいで入浴 泉気分で寛いで入浴ができるよう工夫している。
一人ひとりの希望やタイミングに合 して頂けるようにしている。
入浴を拒む利用者には、入浴する時間を変え
17 わせて入浴を楽しめるように、職員のたり声かけの仕方を工夫して無理のないよう支都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしてい援している。
る
脱衣室に扇風機や暖房器を備えて温度差による利用者の身体への負担が少なくなるように配慮するとともに、利用者が重度化した場合でも対応ができるようリフト浴の設備を整えている。
定期的にシーツ交換・布団干しを行○安眠や休息の支援
い清潔保持に努めている。また本人が「休みたい」と訴えがあった場合一人ひとりの生活習慣やその時々の やリビングにて眠ってしまった場合
状況に応じて、休息したり、安心してなどは和室や居室で休めるよう誘導
気持ちよく眠れるよう支援しているしている。
医師の指示通りに服薬し、薬の使用○服薬支援
方法等については個人別内服薬説明
一人ひとりが使用している薬の目的 書を参照し、理解に努めている。まや副作用、用法や用量について理解し た飲み忘れがないよう服薬介助したており、服薬の支援と症状の変化の確 職員が記録するようにしている。
認に努めている

利用者の得意な分野（料理・掃除・裁縫・庭いじり等）を行って頂き生
張り合いや喜びのある日々を過ごせ 活に張りを持って頂いている。またるように、一人ひとりの生活歴や力を 天気の良い日には気分転換に近くの活かした役割、嗜好品、楽しみごと、 公園まで散歩したりドライブに出か
気分転換等の支援をしている
けたりしている。
○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○電話や手紙の支援

51

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況年間計画を立てて初詣や祇園祭見学、おにぎ
食材の買い物に一緒に出かけたり、天気の良い日はドライブに出かけた り持参で花見、紅葉狩りなどに出かけるほか、りしている。また本人の希望により 天気の良い日には近くの公園に散歩に出かけた
近くの公園や商店まで徒歩で買い物 り、デッキや中庭の藤棚の下に設けたテーブルや椅子でお茶を楽しめるよう支援している。
に行ったりしている。
広い庭に四季折々に楽しめる樹木や花を植栽し、外出が困難な利用者も外気浴をしながら季節を楽しめるよう支援している。
利用者は月１回の外食のほか、職員と一緒に食材の買い物に出かけたり、家族等の協力を得て墓参りや馴染みの美容院へ出かけている。
利用者はお金の管理が困難な為、必要な物や本人が希望する物は施設で一時立替え、職員と一緒に買い物に行き、支払いできるよう支援している。

家族に電話したい時に電話できるよ
う支援している。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

自共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

リビング・玄関等には季節の花を
居間続きに広々としたデッキを設置し、外気飾ったり、季節感のある小物なども 浴をしたりお茶を楽しみながら寛いで過ごせる
置いている。またデッキにも花を飾 よう工夫している。
り観賞したりしている。室内では昔
壁に帽子やバッグなど、利用者の裂き織の作の歌謡曲や童謡などの音楽を流し、 品を飾るとともに、廊下や居間に明るい色調の利用者が集まれるような空間作りを ソファーを置いて利用者同士がおしゃべりをし心がけている。
ながら居心地よく過ごせるよう配慮している。
節分や雛祭り、七夕、クリスマスなど季節毎の飾り付けをするとともに、玄関や居間に季節の花を活けて季節感のある環境づくりをしている。
居間の隣りに畳の部屋があり、利用者は昼寝をしたり利用者同士の憩いの場として居心地よ
く過ごしている。
13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの テーブル・和室・ソファーを利用して談話しながら過ごせるようにして居場所づくりいる。またデッキから中庭に出る事もでき、藤棚にあるベンチで利用者
共用空間の中で、独りになれた 同士お茶をしたり庭を眺めたりしてり、気の合った利用者同士で思い いる。廊下にもソファーを置き一人思いに過ごせるような居場所の工 でゆっくり座り、昼寝できるような空間にしている。
夫をしている
利用者は居室にベッドやソファー、テレビ、
本人の希望や家族と相談し、本人の○居心地よく過ごせる居室の配慮 使っていたベットや布団等を使用し 利用者が嫁入りに持ってきたタンス、鏡台などて頂いている。また、使い慣れ親し 使い慣れた物品を持ち込むとともに、壁に時計んだ鏡台やタンス、家族の写真等を やカレンダー、手作り作品などを飾ったり、家
居室あるいは泊まりの部屋は、族の写真や花を置いて寛いで過ごせるよう工夫
20 本人や家族と相談しながら、使い 飾ったりして本人の好みの空間をしている。
作っている。
慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 本人の状態に応じて居室をトイレの近い場所にしたり、本人が自室を分な環境づくりるよう入り口に大きな名前札を設置
建物内部は一人ひとりの「でき している。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○
61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14

○

○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達

成

計

画
事業所名
作成日

【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

標

グループホームこころ
平成２４年１１月２０日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

２ヶ月に１回の開催
運営推進会議を２ヶ月にを目標に定期的に開4 １回開催できていない状催できるようにす況にある。
る。

出席者メンバーへ年間開催
計画予定を配布し、その都
度連絡・調整を行い開催し
ていく。

１２ヶ月

年１回は消防署立会
消防署立会いの避難訓練
2 35
いの避難訓練を実施が実施できていない。
するよいうにする。

事業所の避難訓練に参加してもらえるように消防署にお願いに行く。

６ヶ月

1

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。