「図書館サービス向上のためのアンケート」2017 調査結果
城西大学水田記念図書館
2018/4/23
当館では、2007（平成 19）年 9 月、2009（平成 21）年 11 月、2011（平成 23）年 11 月、2013（平成 25）年 11 月、2015（平成 27 年）11 月に教員、職員、大学院生、学部生、短大生、別科生を対象とした全学アンケートを実施し、回答結果を参考にサービス・設備の向上を目指してきた。
アンケートの目的は、利用者から見た図書館満足度、並びに改善要望等の意見を参考にして、今後のよりよい利用者サービスの提供・図書館運営を行うことである。
今回のアンケートでは、この 2 年の間に新しく取り組んだ内容と、2017 年 9 月のシステ
ムリプレイスで画面の変更があったオンライン検索サービス OPAC や、図書館内における資料の探し易さ、また提携している近隣公共図書館の利用についても調査対象とした。
◆調査方法
・ アンケートは無記名式とした。
・ 質問項目として①利用頻度、②利用目的、③各種図書館サービスについて、④図書館に関する要望等を選択式、あるいは記述式にて回答する形式をとった。
・ 設問数は坂戸キャンパス学生向け 20 問、紀尾井町キャンパス学生向け 18 問、教員向け25 問、職員向け 5 問で、回答の所要時間は 10 分程度を想定した。
・ 学生については、図書館選書委員の教員を通じて各学部の教員に依頼し、配布、回収を行った。
・ 教員、職員については、各事務室へ依頼し、配布を行った。事務室に設置した回収箱、または図書館事務室にて回収を行った。
◆調査期間
回答期間は平成 29 年 12 月 1 日(金) ～平成 30 年 1 月 26 日(金)までとした。

※回答結果については別紙のとおりである。
以上

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2018.4.23「図書館サービス向上のためのアンケート」2017（紀尾井町キャンパス） 調査結果
紀尾井町キャンパスのアンケート配布数は373、回収数239、回収率は74.7％でした。
1. あなたの所属を教えてください。

1年
理学部数学科
理学研究科数学専攻
短期大学
合計

2年
44420683年
7106774年520052

留学生数 合計

410041

10012084262382.
1)図書館にどれぐらいの頻度で来館しますか。
① ほぼ毎日② 週に数回③ 月に数回④ 年に数回⑤ 年に数回と試験期間⑥ 試験期間のみ⑦ ほとんどない⑧ 1度もない
未回答
合計
06112326
81385642238

204060単位（人）10080① ほぼ毎日② 週に数回③ 月に数回④ 年に数回⑤ 年に数回と試験期間⑥ 試験期間のみ⑦ ほとんどない⑧ 1度もない2) 1)で①～⑥を選んだ方にお聞きします。
(1) 図書館での平均的な滞在時間を教えてください。
① 1時間未満10② 1時間程度
26③ 2時間程度
37④ 3時間程度
6⑤ 4時間以上
5未回答
3合計
8705101520253035単位（人）40① 1時間未満② 1時間程度③ 2時間程度④ 3時間程度⑤ 4時間以上

図書館サービス向上のためのアンケート

1紀尾井町キャンパス

城西大学水田記念図書館

2018.4.23(2) 図書館を来館して利用する目的は何ですか。（複数回答可）① 資料（図書、雑誌）の貸出② 資料（図書、雑誌、新聞など）の閲覧③ 電子資料（電子ブック、電子ジャーナル、データベース等）の利用④ AV資料（DVDなど）の館内視聴⑤ 学習⑥ PCの利用⑦ 図書館員（カウンター）への質問⑧ ILL（他大学からの資料取り寄せや文献複写申し込み）⑨ 購入希望図書の申し込み
⑩ その他

24
29
2
271
47
2003

その他内訳
111

コピー
なんとなく気分で
暇つぶし

010

2030

40

50

60

単位（人）
7080

① 資料（図書、雑誌）の貸出② 資料（図書、雑誌、新聞など）の閲覧③ 電子資料（電子ブック、電子ジャーナル、データベース等）の利用④ AV資料（DVDなど）の館内視聴⑤ 学習⑥ PCの利用⑦ 図書館員（カウンター）への質問⑧ ILL（他大学からの資料取り寄せや文献複写申し込み）⑨ 購入希望図書の申し込み⑩ その他

3) 1)で⑦～⑧を選んだ方にお聞きします。
図書館へ来館しない理由をお聞かせください。（複数回答可）① 今は必要としていない② 時間がない③ 直接は行かないが図書館で提供している電子ジャーナル、データベースなどを利用している④ 利用したい資料（図書・雑誌・新聞・DVD等）がない⑤ 利用の仕方がわからない⑥ Googleなどのインターネットで十分⑦ 教室と離れているから⑧ 入館カードと貸出カードと別なのが面倒だから
⑨ その他

84
330551653
75その他内訳
テスト期間に行ったらとてもうるさかったので。
家が遠いので学校が終わったらすぐ帰るから。
教育の資料等で使うことがある。
行く習慣がない。
他の図書館に行っているから。

図書館サービス向上のためのアンケート

111112

紀尾井町キャンパス

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2018.4.23010203040506070

単位（人）
80 90

① 今は必要としていない② 時間がない③ 直接は行かないが図書館で提供している電子ジャー
ナル、データベースなどを利用している④ 利用したい資料（図書・雑誌・新聞・DVD等）がない⑤ 利用の仕方がわからない⑥ Googleなどのインターネットで十分⑦ 教室と離れているから⑧ 入館カードと貸出カードと別なのが面倒だから⑨ その他

3. 図書館ホームページではどのページをよく利用しますか。（複数回答可）① OPAC（図書館蔵書検索システム）
3② What's New0③ シラバスルーム3④ 教員おすすめ図書1⑤ 電子ジャーナル
0⑥ 電子ブック1⑦ データベース集
1⑧ 情報リンク集
1⑨ クイックリンク（データベース等に直接リンクするロゴ）

0⑩ コレクション⑪ JURA（城西大学機関リポジトリ）⑫ 漢方古書資料

000⑬ パスファインダー（資料・情報の探し方ガイド）

0⑭ 学生アドバイザー⑮図書館Twitter（＠lib_josai）⑯ 学生アドバイザーTwitter⑰ ILLの申し込み（他大学からの資料取り寄せや文献

000複写）⑱ BookMark（水田記念図書館報）⑲ 利用したことがない⑳ その他

図書館サービス向上のためのアンケート

10205
03

紀尾井町キャンパス

城西大学水田記念図書館

2018.4.23

050

100

150

200単位（人）250① OPAC② What's New③ シラバスルーム④ 教員おすすめ図書⑤ 電子ジャーナル
⑥ 電子ブック⑦ データベース集⑧ 情報リンク集⑨ クイックリンク⑩ コレクション⑪ JURA
⑫ 漢方古書資料⑬ パスファインダー
⑭ 学生アドバイザー⑮図書館Twitter⑯ 学生アドバイザー…
⑰ ILLの申し込み⑱ BookMark⑲ 利用したことがない⑳ その他

4. 東京紀尾井町キャンパスでは、昨年の7・12月と今年の6・7月に、「図書館・就職課共催 就活DVD上映会」を開催しました。就職課職員からの面接ワンポイントアドバイスや就職活動に役立つ図書室資料の紹介も聞ける上映会です。これについてお答えください。
1) 就活上映会に参加したことはありますか。
① 参加したことがある② 参加したことはない
未回答
合計

16215
7238

2) 「参加したことがある」と答えた方は、開催を何で知りましたか。（複数回答可）① 図書館ホームページ
2② JUnavi
3③ Twitter
2④ チラシ
7⑤ BookMark（水田記念図書館報）
0⑥ 図書館員から
0⑦ 教員から3⑧ 友達から
3⑨ その他
1その他内訳掲示板

図書館サービス向上のためのアンケート

1

4

紀尾井町キャンパス

城西大学水田記念図書館

2018.4.230246単位（人）
8100単位（人）150① 図書館ホームページ② JUnavi③ Twitter④ チラシ⑤ BookMark（水田記念図書館報）⑥ 図書館員から⑦ 教員から
⑧ 友達から⑨ その他
3) 「参加したことはない」と答えた方は、どれに該当しますか。
① 開催は知っていたが、予定が合わずに参加しなかった② 開催は知っていたが、興味がないので参加しなかった③ 開催を知らなかった
未回答
合計04148123
321550① 開催は知っていたが、予定が合わずに参加しなかった② 開催は知っていたが、興味がないので参加しなかった③ 開催を知らなかった
未回答

5. 図書館の資料はすべてOPACで検索できます。OPACを使ったことはありますか。
① ある
9② ない
209
未回答
20238
① ある
3.8%
0%

87.8%
10%

20%

30%

40%

8.4%

50%

60%

70%

80%

90%

② ない

100%

未回答

2) 1)で「ある」を選んだ方にお聞きします。
(1) OPACの検索結果の見方は、分かりやすいですか。
① とても分かりやすい
1② 分かりやすい5③ 分かりにくい
3④ とても分かりにくい
0
合計
90

1

2

34

5単位（人）
6① とても分かりやすい② 分かりやすい③ 分かりにくい④ とても分かりにくい

図書館サービス向上のためのアンケート

5紀尾井町キャンパス

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2018.4.23(2) 配架場所（資料を置いてある場所）は、分かりやすいですか。
① とても分かりやすい
1② 分かりやすい
3③ 分かりにくい
4④ とても分かりにくい
0
未回答
1
合計
90

123単位（人）54① とても分かりやすい② 分かりやすい③ 分かりにくい④ とても分かりにくい
未回答(3) 資料の並び順は、分かりやすいですか。
① とても分かりやすい② 分かりやすい③ 分かりにくい④ とても分かりにくい
合計

0

1

1530
923

45単位（人）6① とても分かりやすい② 分かりやすい③ 分かりにくい④ とても分かりにくい
6. OPACは、2017年9月にバージョンアップしましたが、使い心地はいかがですか。
① 使いやすくなった
1② 変わらない
4③ 使いづらくなった
0④ バージョンアップを知らなかった
5⑤ 使ったことがないので分からない
177
未回答
51
合計
238
050

100

150単位（人）200① 使いやすくなった② 変わらない③ 使いづらくなった④ バージョンアップを知らなかった⑤ 使ったことがないので分からない

図書館サービス向上のためのアンケート

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紀尾井町キャンパス

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2018.4.23

7. 図書館で契約している(中略）利用したことのあるものを教えてください。（複数回答可）↓知っている、あるいは使ったことがあるものにチェックを付けてください。
データベースJapanKnowledge Lib
Scopus
D1-Law.com
TKCローライブラリー
食品LEAD
e-Labelin’
EconLitJDreamⅢ
MathSciNet
SciFinder
Cochrane Library
医中誌Web電子ジャーナル、電子ブック
Maruzen eBook Library
ScienceDirect
Business Source Premier
Regional Business NewsEBSCOhost eBook Collection
東洋経済DCL
日経BP

10000000100010000200

メディカルオンライン

電子新聞
聞蔵Ⅱビジュアル
日経テレコンYAKUNET
オンラインビデオ
PRO.chJoVE000000123JapanKnowledge Lib
ScopusD1‐Law.com
TKCローライブラリー
食品LEADe‐Labelin’
EconLitJDreamⅢ
MathSciNet
SciFinder
Cochrane Library
医中誌WebMaruzen eBook Library
ScienceDirect
Business Source Premier
Regional Business NewsEBSCOhost eBook Collection
東洋経済DCL
日経BP
メディカルオンライン
聞蔵Ⅱビジュアル
日経テレコンYAKUNET
PRO.chJoVE

図書館サービス向上のためのアンケート

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紀尾井町キャンパス

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2018.4.23

8. レポートや論文の作成において、(中略）注意していることは何ですか。（複数回答可）＜①～④は著作権のルール＞① 自分の文章が主で、引用文はその補足となるようにしている

68② 引用部分が明確になるようにしている（引用文は、段落を下げる、書69

体を変える、カッコでくくるなど）③ 引用部分は改変しないようにしている（引用する原文を改変するなど

64

手を加えない）④ 引用元の出所を明示している（引用する論文名や書名、著者名などを記載）

124⑤ 著作権について、特に何もしていない・知らなかった

29050単位（人）150100① 自分の文章が主で、引用文はその補足となるようにしている② 引用部分が明確になるようにしている③ 引用部分は改変しないようにしている④ 引用元の出所を明示している⑤ 著作権について、特に何もしていない・知らなかった

9. これからの図書館に必要なものは何だと思いますか。（複数回答可）① 資料の充実64② 少人数で利用可能なグループ学習室
53③ 居心地の良さ
95④ 調査・相談などのレファレンスサービスの7充実⑤ PC台数の増加
38⑥ 学生アドバイザーによる学生への学習支援

15⑦ 各種講習会の実施⑧ 地域との連携⑨ その他

75140102030

40506070

80単位（人）90 100① 資料の充実② 少人数で利用可能なグループ学習室③ 居心地の良さ④ 調査・相談などのレファレンスサービスの充実⑤ PC台数の増加⑥ 学生アドバイザーによる学生への学習支援⑦ 各種講習会の実施⑧ 地域との連携⑨ その他

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8紀尾井町キャンパス

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2018.4.23

その他内訳
距離の近さ。
今のままで満足している。
魅力の紹介。
洋書がもうちょっとほしい。
必要性。
文庫本とかあると嬉しい。
図書館が談話室になっていることへの注意・呼びかけ。
椅子をイトーキのオフィスチェアとかにしてほしい。デスクライトが使いづらく、使えない。

422
1
1
1
1
1

10. 城西大学の図書館窓口の対応はどうですか。（複数回答可）① 対応が親切である
92② 話しかけやすい42③ 頼りになる
21④ 対応が不親切である
5⑤ 話しかけにくい36⑥ 頼りにならない
60%

10%

20%

30%

① 対応が親切である② 話しかけやすい

40%

50%

60%

70%

80%

94.8%

5.2%

53.8%③ 頼りになる

90% 100%

46.2%
77.8%

肯定的
否定的

22.2%

11. 図書館についての意見・要望をお聞かせください。
あまりに使う教室から離れすぎている。（2件）
3号棟にもほしい。
PCを増加してほしい。ビジュアルスタジオを入れてほしい。
PCを利用するところや自習や本を読めるスペースの椅子が固くて座りにくいのでイトーキのオフィスチェアなどを導入してほしい。デスクライトが固定されており、本を照らせない。空気が乾燥していて居づらい。夏はカビが出るのではと思うほど暑い。
キャンパスから遠いので、3号棟のラーニングスペースを利用してしまいます。
とても便利な環境だと思います。
快適な空間なので、勉強が捗る。
教職で使うため、絵本なども置いてほしい。
今度使ってみます。
昨年以前で、空きコマがある時にたまに寄る事があったけど、文庫本とか気軽に読める本がもっと充実していると良いと思います。
使ったことがないので何とも。
自習スペースがうるさくなっているときがある。
場所を知らない。
普通に満足している。
勉強できるスペースを増やしてほしい。
堀江貴文の『多動力』を置いてほしい。
利用しないので大丈夫です。
良い施設なのに知らずに過ごしている学生はいると思う。掲示板に載っていると行きやすくなるかも。

図書館サービス向上のためのアンケート

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