宿泊約款【適⽤範囲】
第１条 1 マロウドイン熊⾕（以下当ホテルとします）
が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令⼜は⼀般に確⽴された慣習によるものとします。
2 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
【宿泊契約の申し込み】
第２条 1 当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
(１)宿泊客の⽒名(２)宿泊⽇及び到着予定時刻(３)その他当ホテルが必要と認める事項
２ 宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊⽇を超えて宿泊の継続を申し⼊れた場合、当ホテルはその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約申し込みがあったものとして処理します。
【宿泊契約の成⽴等】
第３条 1 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成⽴するものとします。
ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2 前項の規定により宿泊契約が成⽴したときは、宿泊期間（３⽇を超えるときは3⽇間）の基本宿泊料⾦を限度として当ホテルが定める申し込み⾦を、当ホテルが指定する⽇までに、お⽀払いいただきます。
3 申込⾦は、まず、宿泊客が最終的に⽀払うべき宿泊料⾦に充当し、第6条および第18条の規定を適⽤する事態が⽣じたときは、違約⾦に次いで賠償⾦の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料⾦の⽀払いの際に返還します。
4 第2項の申込 ⾦ を同項の規定により当ホテルが指定した⽇までにお⽀払いいただけない場合は、宿泊契約はその効⼒を失うものとします。
ただし、申込⾦の⽀払い期⽇を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
【申込⾦の⽀払いを要しないこととする特約】
第４条 1 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成⽴後同項の申込⾦の⽀払 いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2 宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第２項の申込 ⾦の⽀払いを求めなかった場合、及び当該申込⾦の⽀払い期⽇を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。
【宿泊契約締結の拒否】
第５条 1 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
(１)宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
(２)満室（員）になり客室の余裕がないとき。
(３)宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の⾵俗に反する⾏為をするおそれがあると認められるとき。
(４)宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
イ 暴⼒団員による不当な⾏為の防⽌等に関する法律（平成３年法律第７７号）
第２条第２号に規定する暴⼒団（以下「暴⼒団」という）、同条第２条第６号に規定する暴⼒団員（以下「暴⼒団員」という）、暴⼒団準構成員⼜は暴⼒団関係者その他の反社会的勢⼒
ロ 暴⼒団⼜は暴⼒団員が事業活動を⽀配する法⼈その他の団体であるとき
ハ 法⼈でその役員のうちに暴⼒団員に該当する者があるもの(５)宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす⾔動をしたとき。
(６)宿泊しようとする者が、特定感染症の患者などであるとき。
(７)宿泊に関し暴⼒的要求⾏為が⾏われ、⼜は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
(８)天災、施設の故障、やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
(９)埼⽟県旅館業法施⾏条例第８条の規定する場合に該当するとき。
(10)宿泊しようとする者が当ホテルに対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊客に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害する恐れのある要求として厚⽣労働省令で定めるものを繰り返したとき。

【宿泊客の契約解除権】
第６条 1 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部⼜は⼀部を解除した場合 （第3条第2項の規定により、 当ホテルが申込⾦の⽀払い期⽇を指定してその⽀払いを求めた場合であって、その⽀払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）
は、 別表2に掲げるところにより、違約⾦を申し受けます。 ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、 その特約に応じるにあたって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約⾦⽀払い義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊⽇当⽇の午後8時（ 予め到着予定時刻が明⽰されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
【当ホテルの契約解除権】
第７条 1 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
(１)宿泊者が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の⾵俗に反する⾏為をするおそれがあると認められるとき、⼜は同⾏為をしたと認められるとき。
(２)宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
イ 暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団準構成員⼜は暴⼒団関係者その他反社会的勢⼒。
ロ 暴⼒団⼜は暴⼒団員が事業活動を⽀配する法⼈その他の団体であるとき
ハ 法⼈でその役員のうちに暴⼒団員に該当する者があるもの(３)宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす⾔動をしたとき。
(４)宿泊客が特定感染症であると明らかに認められるとき。
(５)宿泊に関し暴⼒的要求⾏為が⾏われ、⼜は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
(６)天災等不可抗⼒に起因する事由により宿泊させる事ができないとき。
(７)埼⽟県旅館業法施⾏条例第８条の規定する場合に該当するとき。
(８)寝室での寝たばこ、消防⽤設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利⽤規則の禁⽌事項 (⽕災予防上必要なものに限る。
）に従わないとき。
(9)宿泊しようとする者が当ホテルに対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊客に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害する恐れのある要求として厚⽣労働省令で定めるものを繰り返したとき。
２ 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料⾦はいただきません。
【宿泊の登録】第８条 １ 宿泊客は、宿泊⽇当⽇、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
(１)宿泊客の⽒名、年齢、住所及び連絡先(２)外国⼈にあっては、国籍、旅券番号、⼊国地及び⼊国年⽉⽇(３)出発⽇及び出発予定時刻(４)その他ホテルが必要と認める事項
２ 宿泊客が第12条の料⾦の⽀払いを、 宿泊券、クレジット、カード等通貨に代わり得る⽅法により⾏おうとするときは、予め前項の登録時にそれらを呈⽰していただきます。
【客室の使⽤時間】
第９条 １ 宿泊客が当ホテルの客室を使⽤できる時間は、午後3時から翌朝10時までとします。 ただし、連続して宿泊する場合においては、到着⽇及び出発⽇を除き、終⽇使⽤することができます。
２ 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使⽤に応じることがあります。
この場合には次に掲げる追加料⾦を申し受けます。
(１)超過2時間までは、室料相当額の25％(２)超過5時間までは、室料相当額の50％(３)超過5時間以上は、室料相当額の100％【利⽤規則の遵守】
第10条 １ 宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に設置した利⽤規則に従っていただきます。

【営業時間】
第11条 １ 当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲⽰、客室内のサービスディレクトリー等でご案内いたします。
(１)フロントサービス 24時間
(２)レストランa. 朝 ⾷午前 6 時 30 分から午前 9 時 00 分まで
b. 昼 ⾷午前 11 時 30 分から午後 2 時 00 分まで
c. ⼣ ⾷午後 5 時 00 分から午後 10 時 00 分まで
d. バ ー
午後 5 時 00 分から午後 10 時 00 分まで
e. ティーラウンジ
午前 11 時 30 分から午後 9 時 30 分まで
２ 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。
その場合には、適当な⽅法を以ってお知らせします。
【料⾦の⽀払い】
第12条 １ 宿泊客が⽀払うべき宿泊料等の内訳は、別表１に掲げるところによります。
２ 前項の宿泊料⾦等の⽀払いは、通貨⼜は当ホテルが認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る⽅法により、宿泊客の出発の際⼜は当ホテルが請求したとき、フロントにおいて⾏っていただきます。
３ 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使⽤が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料⾦は申し受けます。
【当ホテルの責任】
第13条 １ 当ホテルの宿泊に関する責任は、宿泊客が当ホテルのフロントにおいて宿泊の登録を⾏ったときに始まり、宿泊者が出発するため客室を空けたときに終わります。
２ 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関する契約の履⾏に当たり、⼜はそれらの不履⾏により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
３ 当ホテルは、万⼀の⽕災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加⼊しております。
４ お客様がお部屋の鍵を紛失されたことによって万⼀トラブルが⽣じたとしても、当ホテルは⼀切責任を負いかねます。
【契約した客室の提供ができないときの取り扱い】
第14条 １ 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同⼀の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
２ 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約⾦相当額の補償料を宿泊客に⽀払い、その補償料は損害賠償額に充当します。
ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を⽀払いません。
【寄託物等の取り扱い】
第15条 １ 宿泊客がフロントにお預けになった物品について、滅失、毀損等の損害が⽣じたときは、それが不可抗⼒である場合を除き、15万円を限度としてその損害を賠償します。
２ 宿泊客が、当ホテルにお持込みになった物品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意,⼜は過失により滅失、毀損等の損害が⽣じたときは、5万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。
【宿泊客の⼿荷物⼜は携帯品の保管】第16条 1 宿泊客の⼿荷物が、宿泊に先⽴って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
２ 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の⼿荷物⼜は携帯品が当ホテルに置き忘れられた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡するとともにその指⽰を求めるものとします。ただし、所有者の指⽰がない場合⼜は所有者が判明しないときは、発⾒⽇を含め7⽇間保管し、その後最寄の警察署に届けます。
３ 前2 項の場合における宿泊客の⼿荷物⼜は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては第15条第1項の規定に、第2項の場合にあっては第15条第2項の規定に準じるものとします。

【駐⾞の責任】
第17条 １ 宿泊客が当ホテルの駐⾞場をご利⽤になる場合、⾞両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお 貸しするものであって、⾞両の管理責任までも負うものではありません。
ただし、駐⾞場の管理に当たり、当ホテルの故意⼜は過失によって損害をあたえたときは、その賠償の責めに任じます。
【宿泊客の責任】
第18条 １ 宿泊者の故意⼜は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。
2
当ホテル内からのコンピューター通信のご利⽤にあたりましては、お客様ご⾃⾝の責任にて⾏うものといたします。
コンピューター通信のご利⽤中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利⽤者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは⼀切の責任を負いません。
また、コンピューター通信のご利⽤にあたり当ホテルが不適切と判断した⾏為により、当ホテルおよび第三者に損害が⽣じた場合、その損害を賠償していただきます。
【⽀配する⾔語】
第19条 １ 本約款は、⽇本語と英語で作成されますが、約款と翻訳⽂の間に、不⼀致または相違があるときは、⽇本語がすべての点について⽀配するものとします。
【準拠法】
第20条 1 本約款に 関して⽣じる⼀切の紛争については、⽇本の裁判所において、⽇本の法令に従い解決されるものとします。

別表 １ 宿泊料⾦の算出⽅法
内
宿泊
客が⽀払
うべき総額
備考

訳

宿泊料⾦

基本宿泊料

追加料⾦

その他の利⽤料⾦税

消費税

税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。

別表 ２ 違約⾦（第6条2項関係）
不当

前

泊⽇

⽇

14名まで

100％

80％

20％

15〜99名まで

100％

80％

20％

10％

100名以上

100％

100％

80％

20％

契約
申込⼈数
⼀般

契約解除の通知をう
けた⽇

９⽇
前

20⽇
前

団
体

10％