Shiseido
Code of Conduct
and Ethics
Código de Conduta e Ética da Shiseido

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Mensagem do CEO
Prezada família Shiseido,
Masahiko Uotani
Diretor Executivo Representante,
Presidente do Conselho e CEO

Na Shiseido, estamos comprometidos a construir "INOVAÇÕES DE BELEZAPARA UM MUNDO MELHOR" e estamos comprometidos a fazer isso do jeito
certo: o jeito Shiseido. Nosso jeito de fazer negócios é baseado em nossos
valores fundamentais de integridade, respeito, excelência e serviço. Nossos
valores e nosso jeito é como construímos confiança. É por isso que nossos
funcionários, consumidores, parceiros comerciais e investidores escolhem a
Shiseido – eles sabem que somos uma empresa em que podem confiar. É essa
confiança que continuará a nos dar nossa vantagem competitiva.
O Código de Conduta e Ética da Shiseido estabelece o “jeito Shiseido”, que seaplica a todos nós e é o jeito certo de fazer negócios com ética e integridade
Para nos tornarmos a empresa de beleza mais confiável do mundo, devemos
compreender A FILOSOFIA DA SHISEIDO, seguir NOSSOS PRINCÍPIOS
(TRUST 8) e usar nosso Código de Conduta e Ética da Shiseido como nossa
bússola orientadora em nosso trabalho diário.
Vamos CONQUISTAR a confiança de todas as nossas partes interessadas
juntos, do jeito certo, do jeito Shiseido.

2

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

A FILOSOFIA DA SHISEIDO
Em nossa busca para nos tornarmos a empresa de beleza mais confiável do mundo
e permanecer vital pelos próximos 100 anos e além, A FILOSOFIA DA SHISEIDO é
nosso guia. Para cada um dos membros da família global Shiseido. A FILOSOFIA DA
SHISEIDO está no centro de tudo o que fazemos enquanto nos esforçamos para seruma vencedora global com nosso legado.

THE SHISEIDO PHILOSOPHY

A FILOSOFIA DA SHISEIDO
1. NOSSA MISSÃO, que é a razão pela qual existimos desde nossa fundação.
2. NOSSO DNA personifica nosso legado único de mais de 150 anos.
 OSSOS PRINCÍPIOS servem como os princípios de trabalho de acordo
3. N
com os quais vivemos.
Nosso Código de Conduta e Ética estabelece as ações que
devem ser realizadas e compartilhadas por cada funcionário do
Grupo de Empresas Shiseido. O Código incorpora o espírito
das leis de cada país e região em que operamos, bem comonossas regras internas e princípios de governança. Nossopadrão de conduta e ética é consistente com os mais altos
princípios éticos e nossa filosofia da Shiseido.

OUR MISSIONOUR DNAOUR PRINCIPLES(TRUST 8)

Shiseido
Code of Conduct and Ethics

SHIFT 2025 and Beyond
Day-to-Day Work

Linhas diretas

3

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Mensagem da CLO
Prezados colegas,

Maria Chiclana
Diretora Jurídica

Em nosso Código de Conduta e Ética da Shiseido publicado recentemente,
reformulamos e reiteramos nossa intenção de conduzir nossos negócios
de acordo com os mais altos padrões de ética e com nossos valores
compartilhados como ONE Shiseido. Nosso Código define as expectativas
que temos como empresa para a forma como agimos e como tomamosdecisões. Essa expectativa se aplica a todo funcionário, independentemente
da nacionalidade e da marca ou afiliação que ele representa. Nosso Código deConduta e Ética da Shiseido reflete quem somos como empresa.
As diretrizes estabelecidas em nosso Código devem ser seguidas por nossos
diretores, executivos e funcionários em todas as nossas atividades comerciais.
É fundamental para o sucesso contínuo de nossos negócios que analisemos
cuidadosamente o Código, compreendamos seu conteúdo e pratiquemos
esses valores.
Confiamos que cada funcionário achará nosso Código de Conduta e Ética daShiseido uma ferramenta útil em seu trabalho diário.

4

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Compromissos dos
Líderes Mundiais
Seguimos NOSSOS PRINCÍPIOS (Trust 8).
Valorizamos a imparcialidade e a honestidade eagimos com integridade.
Estamos comprometidos com a qualidade e asegurança.
Prezamos os direitos humanos básicos e nos
tratamos com respeito.
Respeitamos a história, a cultura e os
costumes de todos os povos, países e regiões,e agimos para garantir que a diversidade sejavalorizada, que a inclusão seja promovida eque a sustentabilidade avance.
Nossa meta é ser um vencedora global com
nosso Código de Conduta e Ética da Shiseidocomo nossa bússola.

5

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Guias

Todos os diretores, executivos e funcionários da Shiseido ("Nós")devem sempre agir no melhor interesse da Empresa e de acordo
com nosso Código de Conduta e Ética da Shiseido (o "Código"). A
liderança executiva, juntamente com a gerência, é responsável por
liderar pelo exemplo e assegurar que nosso Código seja cumprido eque todos os funcionários estejam familiarizados com ele.
Uma violação do Código pode resultar em ação disciplinar (incluindo
demissão) de acordo com nossas políticas e procedimentos.

Linhas diretas
Se você tiver alguma preocupação de conformidade, como apossibilidade de violação ou não cumprimento do Código, entre
em contato com as linhas diretas ou linhas de assistência regionais
apropriadas. As linhas diretas e linhas de assistência mantêm aconfidencialidade da pessoa notificadora na medida do possível. Nãotoleramos nenhuma retaliação contra aqueles que denunciam deboa-fé ou cooperaram em uma investigação.
Para obter detalhes, consulte a página 34.

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

6

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Introdução
A incursão no mundo dos negócios globais é comoembarcar em uma jornada. Você irá interagir e
trabalhar com pessoas de diferentes origens e culturas.
Você ganhará novas experiências. Aprimorará suas
habilidades. Expandirá seus conhecimentos. Porém, pormais emocionante que essa jornada seja, você também
será confrontado com mudanças repentinas. Desafios
inesperados. Você precisará superar obstáculos,
corrigir o curso e encontrar soluções rápidas. Em
outras palavras, você precisará de uma bússola paralhe indicar a direção correta. E é isso que este CÓDIGO
DE CONDUTA E ÉTICA é: Uma bússola confiável. Aquipara ajudar você a encontrar seu caminho todos os dias.
Sempre que você se sentir inseguro, sempre que acharque precisa de conselho e orientação, use-o. E siga sua
jornada com confiança, certeza e paz de espírito.

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Para tomar a decisão correta, considere o seguinte
Código deConduta e Ética
da ShiseidoVocê acha que o comportamento
é eticamente correto?

O comportamento é algo que vocêpode comentar com sua família e
amigos sem hesitar?

A ação cumpre a lei, a nossa FILOSOFIA DA
SHISEIDO, nosso Código de Conduta e Ética
da Shiseido e as regras internas?

Essa ação prejudica a reputação da empresa eprejudica a confiança de nossos funcionários,
consumidores, parceiros comerciais ou acionistas?

7

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Sumário
Capítulo 1

Capítulo 4

Com os funcionários

Com acionistas

924

1. Respeito pelos direitos humanos e pela diversidade
2. Iniciativas sinceras de trabalho
3. Ambiente de trabalho profissional seguro e saudável

1. Melhoria sustentável do valor corporativo
2. Governança corporativa e controle interno
3. Diálogo com acionistas e investidores

Capítulo 2

Capítulo 5

Com consumidores

Com a sociedade e a Terra

14

1. Cumprimento das leis e respeito aos direitos humanos
2. Busca por um mundo sustentável
3. Contribuição para a sociedade

1. Responsabilidade pelo produto e serviço
2. Satisfação e confiança do consumidor
3. Aumento do valor da marca
Capítulo 3

Com parceiros comerciais

1. Atividades de concorrência leal
2. Proibição de suborno e corrupção
3. Desenvolvimento sustentável

29

19

Informações sobre a linha direta/linha de assistência 34

Linhas diretas

8Capítulo 1

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Com osfuncionários

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Como encontrar o caminho com os colegas de trabalho por meio da colaboração

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

9Seção 1

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Respeito pelos
direitos humanose pela diversidade
Respeitamos os direitos humanos, o caráter ea individualidade de todos no local de trabalho.
Valorizando a diversidade e a inclusão, nos
esforçamos para crescer juntos como ONE Shiseido.

Funcionários

Consumidores

1

2

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Não toleramos ou nos envolvemos com discriminação
ou abuso de qualquer tipo, incluindo, mas não
limitado a, raça, cor, sexo, idade, idioma, propriedade,nacionalidade ou origem nacional, religião, origemétnica ou social, opinião política ou outra opinião,deficiência, estado de saúde, orientação sexuale identidade de gênero. Não toleramos ou nos
envolvemos com assédio, incluindo assédio sexual eabuso de poder.
Seguimos NOSSOS PRINCÍPIOS (TRUST 8).

Linhas diretas

10Seção 2

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Iniciativas sincerasde trabalho
Trabalhamos de maneira consciente e mantemos uma clara
distinção entre assuntos profissionais e privados.

Funcionários

Consumidores

1
2
3
4

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Administramos adequadamente as informações confidenciais
e pessoais para evitar que sejam vazadas ou perdidas, e nãoutilizamos essas informações de maneira inadequada.
Gerenciamos as informações de maneira apropriada aoutilizar a Internet ou as mídias sociais.
Agimos de maneira a levar o maior benefício à Shiseido.
Evitamos situações e não nos envolvemos em negócios
que entrem em conflito ou concorrência com os interesses,
produtos ou serviços da Shiseido. Não participamos denenhuma outra ação que possa afetar negativamente os
interesses da Shiseido.
Não usamos indevidamente nossa autoridade ou cargos para
ganho privado, nem para solicitar cooperação em atividades
pessoais ou prestar favores a terceiros.

11Seção 3

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

Consumidores

Ambiente detrabalho profissional 2
saudável e seguro 3
1

Nos esforçamos para criar um ambiente de trabalho seguro e saudável emelhorar o conforto e o senso de realização profissional dos funcionários.

4
5

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Procuramos oferecer ambientes de trabalho que sejam
seguros, limpos, saudáveis, eficientes e acessíveis.
Nos esforçamos para manter e administrar nossa saúde física
e mental, assim como para manter um equilíbrio adequado
entre trabalho e vida pessoal.
Priorizamos a segurança de nossos funcionários e suasfamílias no caso de um desastre.
Trabalhamos em conjunto com nossos colegas de trabalho pararealizar nosso potencial em nossas funções. Nos esforçamos
para manter um diálogo com nossos colegas de trabalho eestamos comprometidos com o crescimento deles, bem como
com o nosso.
Realizamos avaliações justas e nos comprometemos com ojusto desenvolvimento de carreiras.

12

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Referência

· Regras de contratação
· Política de Direitos Humanos do Grupo Shiseido· Regras do Grupo Shiseido para Tratamento dos
Ativos de Informação
· Uso aceitável dos sistemas de informação

Q&A
P

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas· Política de Mídias Sociais do Grupo Shiseido· Política de Segurança da Informação do
Grupo Shiseido· Regra de Privacidade do Grupo ShiseidoR

Sinto que fui discriminado(a) por um colega por
causa do meu sexo e que fui assediado(a) com
base no meu país de origem. Como devo lidar
com esse problema?

A Shiseido não tolera discriminação ou assédio. Consulte seu superior ou odepartamento apropriado, como o RH. Se isso não for viável, relate o assunto à linha
direta/linha de assistência em sua região local. Suas informações pessoais serão
mantidas estritamente confidenciais na medida do possível.
Para obter detalhes, consulte a página "Guias".

P

R

Posso postar nas mídias sociais sobre um novo
produto que estou ajudando a desenvolver?

Não. Mesmo que a publicação na mídia social seja anônima, você não está autorizado
a compartilhar informações confidenciais da empresa, incluindo informações de novos
produtos. Você não pode divulgar nenhuma informação que não tenha sido divulgada
ao público em geral, mesmo aos membros da sua família.

13

Capítulo 2

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

Com
consumidores
Como manter os consumidores em primeiro lugar em nossa jornada

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

14Seção 1

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Responsabilidade
pelo produto e
serviço
Nos esforçamos constantemente para pesquisar, desenvolver,
fabricar e vender produtos e serviços seguros e de alta qualidade que
proporcionem verdadeira satisfação do ponto de vista dos consumidores.

Funcionários

Consumidores

1
2
3
4
5

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Sempre damos a máxima prioridade à qualidade e
segurança para garantir a confiança dos consumidores.
Além das regulamentações externas, cumprimos nossas
próprias normas internas rigorosas e realizamos avaliações
de qualidade e segurança.
Fornecemos as informações que os consumidores necessitam,de maneira oportuna e apropriada. Apresentamos e
explicamos com clareza e precisão as informações de queos consumidores precisam ao selecionar e utilizar nossos
produtos e serviços, evitando mal-entendidos.
Respeitamos a privacidade dos consumidores. Gerenciamos
e protegemos adequadamente as informações pessoais que
os consumidores nos confiaram, utilizando-as de acordo com
a legislação local e de maneiras consistentes com nossas
políticas de privacidade.
Produzimos programas publicitários e de marketing criativos
e atraentes que refletem nossos valores de diversidadee respeito pelos direitos humanos. Criamos publicidadebaseada em fatos, justa, ética e que não deprecia os outros.
Sempre levamos em consideração a acessibilidade do
consumidor ao desenvolver produtos e serviços.

15Seção 2

Mensagem principal

Filosofia

Satisfação econfiança doconsumidor

Introdução

Nos esforçamos para aumentar a satisfação do consumidore a confiança em cada ponto de contato. Apoiamos sua
beleza e bem-estar.

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

1

Sempre tratamos os consumidores com grande apreço eatendemos com o espírito de OMOTENASHI.

2

Tratamos as reclamações dos consumidores de maneirajusta e rápida e agradecemos seu feedback honesto.

3

Levamos a sério o feedback do consumidor e o utilizamos
para melhorar e desenvolver nossos produtos e serviços.

4

Estamos sempre cientes e somos respeitadores dos direitos
de nossos consumidores, incluindo seus direitos humanos,
direitos a privacidade e segurança.

16Seção 3

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Aumento dovalor da marca
Nos esforçamos para aumentar o valor de todas as marcas
da Shiseido.

Sumário

Funcionários

1

2
3

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Aumentamos o valor das marcas da Shiseido ao criar com
os consumidores e trabalhar com eles para saber comopodemos ajudá-los a alcançar beleza e bem-estar. Em nosso
esforço contínuo para aumentar o valor das marcas, não nos
envolvemos em comportamentos que possam prejudicar
o valor das marcas em todos os pontos de contato do
consumidor, inclusive nas lojas.
Gerenciamos e protegemos adequadamente nossa propriedade
intelectual, o que aumenta o valor das marcas da Shiseido.
Cumprimos as leis e regulamentações internas quando usamos
logotipos ou nomes de marcas e não infringimos os direitos depropriedade intelectual de terceiros.
Acreditamos na transparência com nossos consumidores em
todos os assuntos que afetam o valor da marca, incluindo,
mas não se limitando a, transparência dos ingredientes,
alegações de benefícios dos produtos, segurança,
privacidade dos dados e esforços de sustentabilidade.

17

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Referência

· Princípio da Qualidade da Shiseido· Diretrizes de Identidade Corporativa da Shiseido· Princípios Globais de Privacidade da Shiseido

Q&A
P

Onde posso encontrar "A FILOSOFIA SHISEIDO", o"Código de Conduta e Ética da Shiseido" e outros
regulamentos internos?

R"A FILOSOFIA SHISEIDO" e o "Código de Conduta e Ética Shiseido" estão publicados
no site da Shiseido. O principal regulamento interno da Shiseido pode ser encontrado naseção "Guidelines & Rules" na Intranet WITH.
Verifique também as políticas e outras informações relacionadas nos sites das respectivasregiões ou departamentos.

18

Capítulo 3

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Comparceiros comerciais
Como lidar com nossas valiosas parcerias

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

19Seção 1

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Atividades deconcorrência leal
Selecionamos parceiros comerciais que compartilham nossa
integridade comercial e altos padrões éticos em relação àconcorrência leal, transparente e livre. Conduzimos nossos negócios
globalmente em conformidade com todas as leis aplicáveis.

Funcionários

Consumidores

1
2
3
4

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Escolhemos nossos varejistas, fornecedores, vendedores
e outros parceiros comerciais com base em seus esforçospara respeitar os direitos humanos, cumprir as leis,
proteger o meio ambiente e abordar questões sociais,
bem como suas capacidades em Qualidade e Segurança,e não apenas no preço.
Não nos envolvemos em fixação coletiva de preços, conluio,
dumping ou quaisquer outras ações que impeçam a livre
concorrência.
Não utilizamos nossa posição de superioridade para assumir
um comportamento injusto para com nossos parceiros
comerciais.
Cumprimos nossos contratos e obrigações em nossas
transações comerciais. Também cumprimos todas as leis
relacionadas com as transações de importação/exportação
e controle comercial.

20Seção 2

Mensagem principal

Filosofia

Proibição desuborno e
corrupção

Introdução

Sumário

Funcionários

Consumidores

1
2

Não nos envolvemos em suborno ou corrupção, e não damos ou
aceitamos presentes materiais ou entretenimento que possam
causar suspeitas em relação a nossos negócios ou interesses.

3

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Proibimos todas as formas de suborno, apropriação indébita
e fraude. Não nos envolvemos em nenhuma atividade, direta
ou indireta, que possa levantar suspeitas sobre nossas
relações independentes, doações, atividades filantrópicas/
patrocinadoras, nem fazemos contribuições políticas
impróprias e propinas.
Não damos ou aceitamos dinheiro ou presentes no decorrer
de nosso trabalho com nossos parceiros comerciais. As
exceções são presentes sazonais e de cortesia dados comouma questão de costume, desde que esses presentes
estejam dentro de limites socialmente aceitáveis, de acordo
com nossas políticas internas.
Também mantemos refeições e entretenimento com nossos
parceiros comerciais no decorrer de nosso trabalho dentro
de limites socialmente aceitáveis, de acordo com nossas
políticas internas.

21Seção 3

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Desenvolvimento
sustentável
Respeitamos todos os nossos parceiros comerciais
que compartilham nossos objetivos e valores deresponsabilidade social. Trabalhamos em conjunto com
eles para um crescimento sustentável.

Funcionários

Consumidores

1
2
3

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Compartilhamos com nossos parceiros comerciais nossa
posição em relação ao cumprimento de responsabilidadessociais, incluindo o respeito aos direitos humanos, ocumprimento das leis, o gerenciamento de informações ea proteção do meio ambiente. Também os encorajamos arealizar suas próprias iniciativas voluntárias.
Respeitamos as leis internacionais, inclusive os tratados.
Nunca nos envolvemos em violações dos direitos humanos,
como trabalho infantil, trabalho forçado ou tráfico de pessoas.
Não toleramos essas atividades por parte de nossos
parceiros comerciais.
Colaboramos com nossos parceiros comerciais paraaumentar o valor das marcas da Shiseido.

22

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Referência

· Código de Conduta do Fornecedor do Grupo Shiseido · Política do Grupo Shiseido sobre Anticorrupção
· Política de Compras do Grupo Shiseido·R egras de conformidade relativas à prevenção
· Regras de conformidade relativas à prevenção de cartéis de suborno

Q&A
P

Posso aceitar um presente monetário de um parceiro
comercial em comemoração a uma promoção?

P

Posso dar a um inspetor de agências governamentais(p. ex., ANVISA, Ministério da Saúde, Trabalho e
Bem-Estar Social, etc.) em nossas instalações uma
generosa sacola de presentes de nossos melhores
produtos para ele levar após o final da inspeção?

R

Não. Não damos ou aceitamos dinheiro ou presentes no decorrer de nosso trabalho com
nossos parceiros comerciais. (Isso inclui dinheiro em espécie, equivalentes a dinheiro,
como cartões-presente ou vales-presente, itens caros e similares). Você não deve aceitar
nenhum entretenimento ou presentes de parceiros comerciais, pois isso poderia lançar
dúvidas sobre a imparcialidade de suas negociações de trabalho. (As exceções são
presentes sazonais e de cortesia dentro de limites socialmente aceitáveis, de acordo com
nossas políticas internas)RNão damos nenhum presente ou entretenimento a nenhum funcionário do governo,pois pode ser interpretado pelo funcionário como um suborno. Para presentes eentretenimento relativos a funcionários do governo, proibimos qualquer prática corrupta.
(Consulte o Capítulo 5).
A Shiseido estabeleceu políticas e regras internas sobre a prevenção de suborno e aanticorrupção. Não damos ou aceitamos presentes materiais ou entretenimento que
possam causar suspeitas, cumprindo nossas políticas e regras internas, bem como as
leis e regulamentos aplicáveis.

23

Capítulo 4

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Com
acionistas
Como embarcar em uma jornada comum

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas24Seção 1

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Melhoria
sustentável dovalor corporativo
Nos esforçamos para melhorar continuamente o valor corporativo
da Shiseido, aumentando toda a gama de nossos ativos tangíveis,
intangíveis e outros ativos.

Sumário

Funcionários

Consumidores

1
2
3

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Administramos todos os nossos ativos com o mais altopadrão de cuidado e os utilizamos apropriadamente para finscomerciais e para contribuir com a sociedade.
Avaliamos prudentemente os investimentos e empréstimos,
tomamos as decisões apropriadas e seguimos os
procedimentos adequados ao empreendê-los.
Gerenciamos e controlamos adequadamente os riscos que
podem impactar nosso desempenho comercial, nossos
ativos, nossas marcas, a segurança de nossos funcionários
ou a implementação de nossas estratégias. Em caso decrises/incidentes, respondemos rápida e adequadamentepara minimizar perdas e nos recuperar rapidamente, evitando
que as crises/incidentes voltem a ocorrer.

25Seção 2

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Governança
corporativa econtrole interno
Cumprimos as leis e regras relativas à governança corporativa
e aos controles internos. Sempre conduzimos nossos negócios
adequadamente e com integridade.

Sumário

Funcionários

Consumidores

1
2
3

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Seguimos procedimentos contábeis adequados baseados
em procedimentos de aprovação interna. Realizamos
uma contabilidade financeira e fiscal precisa para garantir
credibilidade.
Mantemos a eficácia de nossas funções de supervisão degestão interna e externa, além de funções de auditoria paraalcançar uma boa gestão corporativa.
Aderimos estritamente à governança corporativa paraadministrar adequadamente as informações confidenciais (p.
ex., informações sobre nossa empresa ou nossos parceiros
comerciais). Nunca nos envolvemos em transações injustas,como uso de informações privilegiadas.

26Seção 3

Mensagem principal

Filosofia

Diálogo com
acionistas einvestidores

Damos a maior importância aos diálogos com acionistas
e investidores e nos esforçamos para ganhar e manter aconfiança deles.

Introdução

Sumário

Funcionários

Consumidores

1
2
3

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Lidamos com todos os acionistas e investidores de maneira
imparcial e divulgamos informações gerenciais, financeiras e
não financeiras, como nossa governança corporativa, filosofia
de gestão, estratégias comerciais e gestão de risco, bem como
informações ambientais e sociais, de maneira ativa e imediata.
Construímos relações boas e confiáveis com acionistas einvestidores, incorporando suas opiniões em nossa gestão
corporativa.
Realizamos assembleias gerais de acionistas, o mais altoórgão decisório de uma empresa, de maneira transparente e
justa e as utilizamos como um local de diálogo construtivo.

27

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Referência

· Política de Gerenciamento de Crise do Grupo Shiseido · Política tributária global· Política global relacionada ao uso de informações
· Política básica de divulgação de informações
privilegiadas
e diálogo com acionistas investidores

Q&A
P

O que é uso de informações privilegiadas?

P

Se eu estiver falando com minha família ou amigos, e eu
acidentalmente mencionar algo sobre nosso desempenhocomercial ou algo parecido, isso seria considerado uso de
informação privilegiada? Por exemplo:* No jantar, mencionei uma fusão futura à minha família.
* Em uma reunião com um parceiro comercial, mencionei
acidentalmente que nossos negócios haviam tido um declínio
significativo antes que essa informação fosse divulgada
publicamente.

R

O uso de informações privilegiadas é um ato criminoso que consiste nocompartilhamento ou uso ilegal de informações não divulgadas para realizar
transações no mercado de valores mobiliários, causando danos aos investidores quenão têm acesso a esses dados. As pessoas envolvidas no comércio de informações
privilegiadas podem estar sujeitas a penalidades criminais e ações disciplinares
internas, podendo prejudicar a credibilidade da empresa.

R

Se alguém que recebe essa informação a utiliza para negociar títulos, isso se
torna uso de informação privilegiada. A divulgação de informações importantes
não publicadas cria oportunidades para aqueles ao seu redor se envolverem nouso de informações privilegiadas. O vazamento de informações pelos funcionários
também pode resultar em perguntas sobre problemas com nosso gerenciamento de
informações. Lide com o maior cuidado com qualquer informação confidencial ou
sigilosa de mercado que você receber.

28

Capítulo 5

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Com a sociedadee a Terra
Como nos unirmos em caminhos que se cruzam

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

29Seção 1

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Cumprimento dasleis e respeito aos
direitos humanos
Cumprimos as leis de cada país e região em que operamos e agimos com amáxima integridade e ética, assim como respeitamos os direitos humanos.

Funcionários

Consumidores

1
2
3
4

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Cumprimos as leis e respeitamos a história, a cultura, os
costumes e outros aspectos de cada país e região em que
operamos.
Reconhecemos que todas as nossas atividades comerciais
devem ser baseadas no respeito aos direitos humanos, erespeitamos os direitos humanos de todas as nossas partes
interessadas. Não toleramos qualquer forma de discriminação
ou assédio.
Não trabalhamos com indivíduos ou organizações que seenvolvem em atividades ilegais, como ameaças à ordem
pública ou à segurança. Também não respondemos anenhum pedido de dinheiro ou apoio desses indivíduos ouorganizações.
Mantemos a imparcialidade e um alto nível de transparência
de maneira estrita em nossas relações com entidades e
autoridades governamentais nacionais e locais, partidos
políticos e políticos. Não damos ou aceitamos presentes
ou entretenimento que possam causar suspeitas quantoà nossa imparcialidade, independentemente de a outra
parte ser um funcionário público ou uma empresa privada,
independentemente da legalidade de dar ou aceitar ospresentes ou entretenimento.

30Seção 2

Mensagem principal

Busca porum mundo
sustentável

Filosofia

Introdução

Promovemos iniciativas ambientais de acordo com nossospadrões rigorosos. Consideramos a biodiversidadecomo nossa meta para um mundo sustentável no qual ahumanidade e a Terra coexistam harmoniosamente.

Sumário

Funcionários

Consumidores

1
2
3
4

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas31

Nos esforçamos para reduzir nosso impacto ambiental por meio deesforços como a redução das emissões de dióxido de carbono (CO₂),que constitui a maioria dos gases de efeito estufa (GHG), utilizando
os recursos hídricos de maneira eficaz e reduzindo o desperdício na
produção de nossos produtos.
Nos esforçamos para minimizar o desperdício em nossos processos
comerciais e quando nossos produtos são utilizados pelos
consumidores, com ênfase nos 5Rs da Shiseido: Respeitar, Reduzir,
Reutilizar, Reciclar, Repor.
Trabalhamos para desenvolver e inovar novos produtos e serviços
que promovam a beleza e o bem-estar dos consumidores e que
sejam também ecologicamente corretos.
Desenvolvemos novas tecnologias proativamente e nos envolvemos
em colaboração técnica com o objetivo de diminuir o impacto
ambiental de nossas atividades comerciais.

Seção 3

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Contribuição paraa sociedade
Nos envolvemos em um amplo diálogo com asociedade e nos esforçamos para cooperar na
solução dos desafios sociais.

Funcionários

Consumidores

1
2

Parceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Nos esforçamos para atender às expectativas da sociedade
global através de várias atividades, como usar o poder dabeleza para elevar o espírito das pessoas e melhorar sua
qualidade de vida, promover a igualdade de gênero no local
de trabalho e na sociedade, promover as artes e a cultura, e
implementar iniciativas ambientais.
Nossa meta é aprofundar nossa interação com as
comunidades onde nossas afiliadas estão localizadas econtribuir para seu desenvolvimento, dessa forma cumprindo
nossa responsabilidade como um bom cidadão corporativo.

32

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Reference· Os Dez Princípios do Pacto Global da ONU· Política de Direitos Humanos do Grupo Shiseido· Política do Grupo Shiseido sobre Anticorrupção
· Relatório de Sustentabilidade

Q&A
P

R

Qual é a abordagem da Shiseido em relação ao meio
ambiente?

A Shiseido tem o objetivo de criar um mundo sustentável por meio das três áreas domeio ambiente, da sociedade e da cultura. Estamos assumindo os desafios de inovar
para dar às pessoas ao redor do mundo confiança, coragem, alegria e felicidade, sem
sacrificar nosso apoio ao meio ambiente.

33

Mensagem principal

Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

Linha direta/Linha de assistência Informações
Se você tiver alguma preocupação ética relacionada à conformidade ou se sentir preocupado com aspectos de assuntos
relacionados ao trabalho etc., consulte seu superior ou um departamento apropriado, como RH ou Departamento Jurídico.
Caso, devido às circunstâncias, seja difícil fazer isso, use as formas mostradas abaixo para relatar anonimamente uma preocupação.
Informações adicionais sobre as linhas diretas /linhas de assistência podem ser encontradas na intranet da Shiseido, em cartazes em
todas as instalações, em sessões de treinamento de conformidade etc. Alternativamente, consulte seu escritório local.

· Sede, Japão

Canal de Denúncias da Shiseido· China

Linha direta da Shiseido SLC
Linha direta da Shiseido SCH
Linha direta da Shiseido CIC
Linha direta da Shiseido SZCLinha direta da Shiseido SHKPlataforma de denúncia da Shiseido SCH Weixin· Ásia-Pacífico

Denúncia da Shiseido· Américas

Linha de assistência de conformidade da Shiseido Americas· EMEA

Linha direta para denúncias· Varejo em lojas duty-free (Ásia-Pacífico)Denúncia da Shiseido· Global

Linha Direta Global da Shiseido
Relato de Denúncia do Grupo Shiseido ao Comitê de Auditoria

Entre em contato com a linha direta regional ou a linha de assistência apropriada.

34

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Filosofia

Introdução

Sumário

Funcionários

ConsumidoresParceiros comerciais

Acionistas

Sociedade e a Terra

Linhas diretas

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