Shiseido
Code of Conductand Ethicsจรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนสารข้อความจาก CEOถึงสมาชิกครอบครัวชิเซโด้ทุกท่าน
Masahiko Uotaniประธานกรรมการบริหารประธานใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหารชิเซโด้ให้ค�ำ มั่นที่จะสร้างนวัตกรรมความงามเพื่อโลกที่ดีกว่า
และเราตั้งใจที่จะดำ�เนินการด้วยแนวทางที่ถูกต้อง ตามแนวทาง Shiseido Wayแนวทางในการทำ�ธุรกิจของเราตั้งอยู่บนค่านิยมหลักของเราในด้านความซื่อสัตย์
ความเคารพซึ่งกันและกัน ความเป็นเลิศ และการบริการ ค่านิยมและแนวทางของเราคือวิธีที่เราใช้ในการสร้างความเชื่อถือไว้วางใจ นั่นคือเหตุผลที่พนักงาน ผู้บริโภค คู่ค้าทางธุรกิจและนักลงทุนของเราเลือกชิเซโด้ เพราะพวกเขารู้ว่าเราเป็นบริษัทที่สามารถเชื่อถือไว้วางใจได้ซึ่งความเชื่อถือไว้วางใจนี้จะทำ�ให้เราได้เปรียบในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง
จรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้นั้นเป็นจุดเริ่มต้นของ "Shiseido Way" ซึ่งเราทุกคนจะ
ต้องใช้เป็นแนวทางในการทำ�งาน และยังเป็นแนวทางที่ถูกต้องในการดำ�เนินธุรกิจด้วยจริยธรรม
และความซื่อสัตย์ เพื่อให้ ได้เป็นบริษัทด้านความงามซึ่งได้รับความเชื่อถือไว้วางใจมากที่สุดในโลก
เราต้องเข้าใจปรัชญาของชิเซโด้ ปฏิบัติตามหลักการ (ความเชื่อถือไว้วางใจ 8 ประการ)และใช้จรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้เป็นเสมือนเข็มทิศนำ�ทางในการทำ�งานประจำ�วันของเรามาร่วมกันสร้างเกิดความเชื่อถือไว้วางใจ ให้เกิดแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของพวกเราทุกฝ่าย
ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง ด้วย Shiseido Way2สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

ปรัชญาของชิเซโด้้

ภารกิจของเรา ในการเป็นบริษัทด้านความงามซึ่งได้รับความเชื่อถือไว้วางใจมากที่สุดในโลก
และยังคงดำ�รงความสำ�คัญต่อไปอีก 100 ปี และต่อไปในกาลข้างหน้า
ปรัชญาของชิเซโด้จะเป็นเสมือนแสงส่องนำ�ทางให้เรา และสมาชิกทุกคนในครอบครัวชิเซโด้ทั่วโลกปรัชญาของชิเซโด้นี้จะเป็นหัวใจสำ�คัญของทุกสิ่งที่เราทำ�
ในการมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ชนะในระดับโลกด้วยวิถีอันเป็นเอกลักษณ์ที่เราสืบทอดกันต่อมา

THE SHISEIDO PHILOSOPHYปรัชญาของชิเซโด้
1. พันธกิจของเรา คือเหตุผลที่เราดำ�รงอยู่นับตั้งแต่การก่อตั้ง
2. DNA ของเรา รวบรวมวิถีอันเป็นเอกลักษณ์ที่เราสืบทอดกันต่อมานานกว่า 150 ปีี
3. หลักการของเรา ทำ�หน้าที่เป็นหลักการทำ�งานที่เราดำ�เนินอยูู่
จรรยาบรรณและจริยธรรมของเรา
จะเป็นสิ่งกำ�หนดการดำ�เนินการที่พนักงานทุกคนของกลุ่มบริษัทชิเซโด้จะต้องปฏิบัติและแบ่งปันให้กันและกันจรรยาบรรณนี้ ได้รวมเอาเจตนารมณ์ของกฎหมายในแต่ละประเทศและภูมิภาคที่เราดำ�เนินงานอยู่ตลอดจนกฎระเบียบภายในและหลักธรรมาภิบาลของเราเข้าไว้ด้วยกัน
มาตรฐานการปฏิบัติและจริยธรรมของเราจึงสอดคล้องกับหลักการทางจริยธรรมขั้นสูงสุดและปรัชญาของชิเซโด้OUR MISSIONOUR DNAOUR PRINCIPLES(TRUST 8)

Shiseido
Code of Conduct and Ethics

SHIFT 2025 and Beyond
Day-to-Day Workสายด่วน

3สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงานผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สารข้อความจาก CLOถึง เพื่อนร่วมงานทุกท่านMaria Chiclanaประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมาย (CLO)ในจรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้ที่ ได้เผยแพร่ออกมาใหม่เราได้ประกาศย้ำ�และกล่าวซ้ำ�ถึงความตั้งใจในการดำ�เนินธุรกิจของเราที่สอดคล้องกับ
มาตรฐานจริยธรรมขั้นสูงสุดและค่านิยมร่วมกันของเราในฐานะ ONE Shiseidoจรรยาบรรณของเราได้กำ�หนดสิ่งที่เราคาดหวังในฐานะบริษัท
ซึ่งเป็นแนวทางที่เราจะปฏิบัติและตัดสินใจพนักงานทุกคนจะถูกคาดหวังด้วยความคาดหวังนี้โดยไม่ค�ำ นึงถึงสัญชาติและบริษัทในเครือหรือแบรนด์ที่พนักงานเหล่านั้นเป็นตัวแทนจรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้จะสะท้อนว่าตัวตนของเราในฐานะบริษัท
แนวทางปฏิบัติที่กำ�หนดไว้ในจรรยาบรรณของเราเป็นสิ่งที่กรรมการ เจ้าหน้าที่และพนักงานของเรา จะต้องปฏิบัติตามในทุกกิจกรรมทางธุรกิจของเราเราจำ�เป็นต้องตรวจสอบทบทวนจรรยาบรรณ ทำ�ความเข้าใจเนื้อหา
และปฏิบัติตามค่านิยมเหล่านี้อย่างรอบคอบเนื่องจากสิ่งเหล่านี้
ถือเป็นสิ่งสำ�คัญอย่างยิ่งต่อความสำ�เร็จอย่างต่อเนื่องของธุรกิจของเราเราเชื่อว่าพนักงานทุกคนจะค้นพบว่าจรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำ�งานประจำ�วัน

สายด่วน

4สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน

คำ�มั่นสัญญาจากผู้น�ำ ระดับโลก
เราปฏิบัติตามหลักการของเรา (ความเชื่อถือไว้วางใจ 8 ประการ)เราให้คุณค่ากับความเป็นธรรมและสุจริตและปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์
เรามุ่งมั่นในคุณภาพและความปลอดภัย
เราดูแลสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานและปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ
เราเคารพประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม
และขนบธรรมเนียมของทุกชนชาติ ประเทศ และภูมิภาคและเราดำ�เนินการเพื่อให้มั่นใจว่าได้ให้คุณค่ากับความหลากหลาย
ส่งเสริมความเป็นหนึ่งเดียว และพัฒนาเพื่อต่อยอดความยั่งยืนเรามีเป้าหมายที่จะเป็นผู้ชนะในระดับโลกด้วยจรรยาบรรณและ
จริยธรรมของชิเซโด้ซึ่งเป็นเสมือนเข็มทิศในการดำ�เนินการของเรา

5สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาแนวทางปฏิบัติ
กรรมการ เจ้าหน้าที่ และพนักงานทุกคนของชิเซโด้ (ต่อจากนี้จะแทนที่ด้วย "เรา")ต้องปฏิบัติหน้าที่เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของบริษัทและสอดคล้องกับจรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้(ต่อจากนี้จะแทนที่ด้วย "จรรยาบรรณ") เสมอ เจ้าหน้าที่บริหารระดับสูง พร้อมด้วยผู้บริหาร มีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นผู้นำ�โดยจะต้องปฏิบัติตนเป็นแบบอย่าง และต้องทำ�ให้มั่นใจว่าจรรยาบรรณของเราได้รับการปฏิบัติตามและพนักงานทุกคนคุ้นเคยกับจรรยาบรรณดังกล่าว
การละเมิดจรรยาบรรณและจริยธรรมนี้ อาจส่งผลให้มีการลงโทษทางวินัย (อันหมายรวมถึงการเลิกจ้าง)ตามนโยบายและขั้นตอนของเราสายด่วนหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ อาทิเช่นข้อสงสัยในความเป็นไปได้ที่จะมีการละเมิดจรรยาบรรณหรือการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในของเราโปรดติดต่อสายด่วนหรือสายด่วนเพื่อคำ�ปรึกษาประจำ�ภูมิภาคที่เหมาะสม สายด่วนและสายด่วนเพื่อคำ�ปรึกษาจะรักษาความลับของผู้แจ้งให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราไม่ยอมให้มีการตอบโต้หรือยอมให้เกิดผลร้ายใดๆต่อผู้ที่รายงานโดยสุจริตหรือให้ความร่วมมือในการสอบสวนโปรดดูรายละเอียดในหน้า 34พนักงานผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน6สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูง

ปรัชญา

บทนำ�การก้าวเข้าสู ่โลกแห่งธุรกิจระดับโลกก็เหมือนกับการเริม่ ต้นออกเดินทาง
คุณจะมีปฏิสมั พันธ์และทำ�งานร่วมกับผูค้ นจากภูมหิ ลังและวัฒนธรรมทีแ่ ตกต่างกัน
รวมถึงจะได้รบั ประสบการณ์ใหม่ๆ ฝึกฝนทักษะของตนเอง และได้ขยายความรู้
แต่การเดินทางทีน่ า่ ตืน่ เต้นครัง้ นี้ อาจจะยังต้องเผชิญกับการเปลีย่ นแปลง
อย่างกะทันหันอีกด้วย ความท้าทายที ่ ไม่คาดคิด คุณจะต้องเอาชนะอุปสรรคแก้ ไขให้ถกู ทาง และคิดหาทางแก้ ไขอย่างรวดเร็ว กล่าวอีกนัยหนึง่
คุณจะต้องใช้เข็มทิศเพือ่ นำ�ทางคุณไปในทิศทางทีถ่ กู ต้อง และนัน่ ก็คอื ความหมายของสิง่ ทีเ่ รียกว่าจรรยาบรรณและจริยธรรม ซึง่ จะเป็นเข็มทิศทีเ่ ชือ่ ถือได้
ทีจ่ ะช่วยคุณค้นหาแนวทางที่ใช่ในทุกๆ วัน เมือ่ ใดก็ตามทีค่ ณุ รูส้ กึ ไม่แน่ใจ
หรือเมือ่ ใดก็ตามทีค่ ณุ รูส้ กึ ว่าต้องการคำ�แนะนำ�และแนวทาง ให้ใช้จรรยาบรรณ
และจริยธรรมนี้ และออกเดินทางด้วยความมัน่ ใจ เชือ่ มัน่ และสบายใจ

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้อง
จรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้คุณคิดว่าการกระทำ�นั้นถูกต้องตามหลักจริยธรรมหรือไม่?

คุณสามารถพูดคุยถึงการกระทำ�นั้นกับครอบครัวและเพื่อนโดยไม่ลังเลได้หรือไม่?

การกระทำ�นั้นสอดคล้องกับกฎหมาย
ปรัชญาของชิเซโด้ จรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้และกฎระเบียบภายในของเราหรือไม่?

การกระทำ�นั้นส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของิบรษัทและทำ�ลายความเชื่อถือไว้วางใจของพนักงาน
ผู้บริโภค คู่ค้าทางธุรกิจ หรือผู้ถือหุ้นของเราหรือไม่?

7สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สารบัญ
บทที่ 1กับพนักงาน

บทที่ 49

กับผู้ถือหุ้น

24

1. การเคารพสิทธิมนุษยชนและความหลากหลาย2. ความคิดริเริ่มในการทำ�งานอย่างจริงใจ3. สภาพแวดล้อมการทำ�งานอย่างมืออาชีพที่ดีต่อสุขภาพและปลอดภัย

1. การเพิ่มมูลค่าขององค์กรอย่างยั่งยืน2. การกำ�กับดูแลกิจการและการควบคุมภายใน3. การเจรจากับผู้ถือหุ้นและนักลงทุน

บทที่ 2บทที่ 5กับผู้บริโภค

141. ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และบริการ2. ความพึงพอใจและความเชื่อถือไว้วางใจของผู้บริโภค3. การเพิ่มมูลค่าแบรนด
บทที่ 3กับคู่ค้าทางธุรกิจ

191. กิจกรรมการซื้อขายที่เป็นธรรม
2. ข้อห้ามเรื่องการให้และรับสินบนรวมถึงการทุจริต
3. การพัฒนาที่ยั่งยืน

กับสังคมและโลก

291. การปฏิบัติตามกฎหมายและเคารพสิทธิมนุษยชน
2. มุ่งสู่ โลกที่ยั่งยืน
3. การช่วยเหลือสังคม

ข้อมูลสายด่วน / สายด่วนเพือ่ คำ�ปรึกษา34

สายด่วน

8บทที่ 1สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงกับพนักงาน

ปรัชญาบทนำ�

เราหาแนวทางร่วมกับเพือ่ นร่วมงานผ่านความร่วมมือในการทำ�งาน

สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน

9ส่วนที่ 1สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนการเคารพสิทธิมนุษยชนและความหลากหลาย
เราเคารพในสิทธิมนุษยชน อุปนิสัย และความเป็นปัจเจกของทุกคนใน
สถานที่ท�ำ งาน เรามุ่งมั่นที่จะเติบโตไปด้วยกันในฐานะ ONE Shiseidoโดยการให้คุณค่าความหลากหลายและความเป็นหนึ่งเดียว

ยอมให้มีการเลือกปฏิบัติหรือการล่วงละเมิดบนพื้นฐานใดๆ
1 เราจะไม่
ซึ่งรวมถึงแต่ ไม่จำ�กัดต่อเชื้อชาติ สีผิว เพศ อายุ ภาษา ทรัพย์สิน
สัญชาติหรือแหล่งกำ�เนิด ศาสนา ชาติพันธุ์หรือต้นกำ�เนิดทางสังคม
ความเห็นทางการเมืองหรืออื่นๆ ความทุพพลภาพ สถานะสุขภาพ รสนิยมทางเพศ
และอัตลักษณ์ทางเพศ และจะไม่มีส่วนร่วมหรือยอมให้มีการล่วงละเมิด
ซึ่งรวมถึงการล่วงละเมิดทางเพศและการใช้อำ�นาจในทางที่ ไม่เหมาะสม

2 เราปฏิบัติตามหลักการของเรา (ความเชื่อถือไว้วางใจ 8 ประการ)10ส่วนที่ 2สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนความคิดริเริ่มในการทำ�งานอย่างจริงใจเราทำ�งานอย่างมีสติและรู้ผิดชอบรักษาการแบ่งแยกระหว่างเรื่องงานและเรื่องส่วนตัวอย่างชัดเจน

ดการข้อมูลที่เป็นความลับและข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม
1 เราจั
เพื่อป้องกันไม่ให้รั่วไหลหรือสูญหาย และไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวโดยไม่เหมาะสม2 เราจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสมเมื่อใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือโซเชียลมีเดีย
บัติสิ่งตนในแนวทางที่เป็นประโยชน์ต่อชิเซโด้มากที่สุด
3 เราปฏิและจะหลีกเลี่ยงสถานการณ์และไม่มีส่วนร่วมในธุรกิจที่ขัดแย้งหรือแข่งขันทางผลประโยชน์กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของชิเซโด้
รวมถึงจะไม่มีส่วนร่วมในการกระทำ�อื่นใดที่อาจส่งผลในทางลบต่อผลประโยชน์ของชิเซโด้

4เราไม่ใช้อ�ำ นาจหรือตำ�แหน่งหน้าที่ในทางที่ผิดเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว
หรือเพื่อขอความร่วมมือในกิจกรรมส่วนตัวหรืออำ�นวยประโยชน์ให้แก่บุคคลที่สาม

11ส่วนที่ 3สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�

สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนสภาพแวดล้อมการทำ�งานอย่างมืออาชีพที่ดีต่อสุขภาพและปลอดภัยเรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพ
รวมถึงอำ�นวยความสะดวกและสร้างความรู้สึกเติมเต็มในการปฏิบัติงานของพนักงาน

างสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่ปลอดภัย สะอาด ดีต่อสุขภาพ มีประสิทธิภาพ
1 เราจะพยายามสร้
ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้2เรามุ่งมั่นที่จะรักษาและจัดการสุขภาพร่างกายและจิตใจของเรา
และรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำ�งานอย่างเหมาะสม3 เราให้ความสำ�คัญกับความปลอดภัยของพนักงานทุกคนและครอบครัวในกรณีที่เกิดภัยพิบัติ
เราทำ�งานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อเติมเต็มศักยภาพในการทำ�งานของเรา
4 และมุ่งมั่นที่จะรักษาการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานรวมถึงให้คำ�มั่นในการเติบโตของเพื่อนร่วมงานเช่นเดียวกับของเราเอง
5 เราประเมินผลการปฎิบัติงานและมีส่วนร่วมในการพัฒนาหน้าที่การงานอย่างเป็นธรรม

12สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

ข้อมูลอ้างอิงบทนำ�· กฎระเบียบข้อบังคับการปฏิบัติงาน· นโยบายเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนของกลุ่มบริษัทชิเซโด้· กฎระเบียบการจัดการสินทรัพย์ที่เป็นข้อมูลของกลุ่มบริษัทชิเซโด้้· ข้อตกลงในการใช้ระบบข้อมูลของบริษัท้

สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

· นโยบายเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของกลุ่มบริษัทชิเซโด้· นโยบายการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของกลุ่มบริษัทชิเซโด้· กฎความเป็นส่วนตัวของกลุ่มบริษัทชิเซโด้Q&Aคำ�ถาม

คำ�ตอบคำ�ถามคำ�ตอบ

ฉันรู้สึกว่าถูกเพื่อนร่วมงานเลือกปฏิบัติเนื่องจากเพศสภาพของตนเอง
และถูกล่วงละเมิดจากเรื่องประเทศบ้านเกิดของตนเอง ฉันควรจัดการกับปัญหานี้อย่างไร?

ฉันสามารถโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตนเองมีส่วนช่วยพัฒนาบนโซเชียลมีเดียได้หรือไม่?

สายด่วน

ชิเซโด้ ไม่ยินยอมให้มีการเลือกปฏิบัติหรือการล่วงละเมิด โปรดปรึกษาหัวหน้าหรือแผนกที่เหมาะสม
เช่น แผนกทรัพยากรบุคคล หากไม่สามารถทำ�ได้ โปรดรายงานเรื่องดังกล่าวไปยังสายด่วน /สายด่วนเพื่อคำ�ปรึกษาในพื้นที่ของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับอย่างสูงสุด
เท่าที่จะเป็นไปได้ โปรดดูรายละเอียดในหน้า "แนวทางปฏิบัติ"ไม่ ได้ ถึงแม้จะเป็นการโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยไม่เปิดเผยตัวตน
บริษัทไม่อนุญาตให้คุณแชร์ข้อมูลลับของบริษัท ซึ่งรวมถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่
คุณไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลใดๆ ที่ ไม่ ได้เปิดเผยต่อสาธารณชนทั่วไป
แม้แต่กับสมาชิกในครอบครัวของคุณเอง

13บทที่ 2สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูง

กับผู้บริโภค

ปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

เราให้ความสำ�คัญกับผูบ้ ริโภคเป็นอันดับแรกและตลอดเวลาทีล่ กู ค้าได้รบั ประสบการณ์จากเรา

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน14ส่วนที่ 1สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และบริการ
เรามุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการค้นคว้า พัฒนา ผลิตและจำ�หน่ายผลิตภัณฑ์รวมถึงบริการที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูงซึ่งสร้างความพึงพอใจอย่างแท้จริงจากมุมมองของผู้บริโภค

ความสำ�คัญสูงสุดกับคุณภาพและความปลอดภัยอยู่เสมอ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค1 เราให้นอกเหนือจากระเบียบข้อบังคับภายนอกแล้ว เรายังปฏิบัติตามมาตรฐานภายในอันเข้มงวดของเรา
รวมถึงดำ�เนินการประเมินคุณภาพและความปลอดภัย

23เราให้ข้อมูลที่ผู้บริโภคต้องการอย่างทันท่วงทีและด้วยวิธีการที่เหมาะสม
เราจะนำ�เสนอและอธิบายข้อมูลที่ผู้บริโภคต้องการอย่างชัดเจนและถูกต้อง
เมื่อจะเลือกและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดเราเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค
และจะจัดการและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้บริโภคได้ ไว้วางใจมอบหมายให้เราอย่างเหมาะสมโดยใช้ข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายในประเทศและในแนวทางที่สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

่สร้างสรรค์และดึงดูดใจ
4 ซึเราจั่งสะท้ดทำอ�นถึโปรแกรมโฆษณาและการตลาดที
งค่านิยมของเราในเรื่องความหลากหลายและการเคารพในสิทธิมนุษยชน
และจะสร้างโฆษณาที่เป็นความจริง เป็นธรรม มีจริยธรรม และไม่ดูหมิ่นผู้ใด5เราให้ความสำ�คัญอย่างยิ่งต่อการเข้าถึงของผู้บริโภคสามารถ ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอยู่เสมอ15ส่วนที่ 2สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

ความพึงพอใจและความเชื่อถือไว้วางใจของผู้บริโภคเรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มความพึงพอใจและความเชื่อถือไว้วางใจของผู้บริโภคในทุกช่องทาง
เราสนับสนุนความงามและการมีสุขอนามัยที่ดีของผู้บริโภค

บัติต่อผู้บริโภคด้วยความขอบคุณและให้บริการด้วยจิตวิญญาณแห่ง
1 เราปฏิOMOTENASHI (ความใส่ใจในการบริการ ) เสมอ2เราจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภคอย่างเป็นธรรมและรวดเร็วรวมถึงยินดีรับข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมา

ความสำ�คัญกับข้อเสนอแนะของผู้บริโภคอย่างจริงจัง
3 เราให้
และนำ�ไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

4เรามีความระมัดระวังและเอาใจใส่ เคารพในสิทธิของผู้บริโภคเสมอ
ซึ่งรวมถึงสิทธิมนุษยชน สิทธิความเป็นส่วนตัว และการรักษาความปลอดภัย

สายด่วน

16ส่วนที่ 3สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน

การเพิ่มมูลค่าแบรนด์
เรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มมูลค่าแบรนด์ของชิเซโด้ทั้งหมด

เราจะเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของชิเซโด้ด้วยการร่วมมือและทำ�งานร่วมกับผู้บริโภค
1 ในการช่
วยให้ผู้บริโภคสามารถบรรลุถึงความงามและการมีสุขอนามัยที่ดี
ในความพยายามเพิ่มมูลค่าแบรนด์อย่างต่อเนื่องของเรา
เราจะไม่มีส่วนร่วมในการดำ�เนินการที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อมูลค่าแบรนด์ในทุก
ช่องทางการติดต่อกับผู้บริโภคและรวมถึงร้านค้าต่างๆ
ดการและปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของเราอย่างเหมาะสม
2 เราจัซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของชิเซโด้
และจะปฏิบัติตามกฎหมายรวมถึงระเบียบข้อบังคับภายในเมื่อใช้โลโก้หรือชื่อแบรนด์
อีกทั้งจะไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
่อในความโปร่งใสและเป็นธรรมต่อผู้บริโภคของเราในทุกเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อมูลค่าแบรนด์
3 เราเชื
ซึ่งรวมถึงเพียงความโปร่งใสของส่วนผสม คุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัย
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล และความมุ่งมั่นในความยั่งยืน และอื่นๆใดๆ

17สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

ข้อมูลอ้างอิง· หลักการด้านคุณภาพของชิเซโด้· แนวทางปฏิบัติเรื่องเอกลักษณ์องค์กร (CI) ของชิเซโด้· หลักปฏิบัติเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลของกลุ่มบริษัทชิเซโด้Q&Aคำ�ถาม

ฉันสามารถค้นหา "ปรัชญาของชิเซโด้" "จรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้"และระเบียบข้อบังคับภายในอื่นๆ ได้จากที่ใด?

คำ�ตอบ

ได้มีการเผยแพร่ "ปรัชญาของชิเซโด้" และ "จรรยาบรรณและจริยธรรมของชิเซโด้"ไว้บนเว็บไซต์ของชิเซโด้ สามารถอ่านระเบียบข้อบังคับหลักภายในของชิเซโด้ ได้ในส่วน "Guidelines& Rules" บนอินทราเน็ต WITH ของบริษัทโปรดตรวจสอบนโยบายและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของภูมิภาคหรือแผนกที่เกี่ยวข้อง

สายด่วน

18

บทที่ 3สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�กับคู่ค้าทางธุรกิจ

เรานำ�ทางความเป็นหุน้ ส่วนอันมีคณุ ค่าสารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน19ส่วนที่ 1สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�กิจกรรมการซื้อขายที่เป็นธรรม
เราเลือกคู่ค้าที่มีความซื่อสัตย์ทางธุรกิจและมาตรฐานทางจริยธรรมสูง โดยคำ�นึงถึงการแข่งขันที่เป็นธรรม
โปร่งใส และเสรี เราดำ�เนินธุรกิจทั่วโลกโดยปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด

สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน20อกผู้ค้าปลีก ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย และคู่ค้าทางธุรกิจอื่นๆ1 เราเลื
บนพื้นฐานของความมุ่งมั่นในการเคารพสิทธิมนุษยชน การปฏิบัติตามกฎหมายการปกป้องสิ่งแวดล้อมและการตระหนักถึงประเด็นปัญหาสังคมของคู่ค้าเหล่านั้น
ตลอดจนความสามารถในการดำ�เนินการด้านคุณภาพและความปลอดภัย
ไม่ใช่แค่พิจารณาแค่ด้านราคา

2เราไม่มีส่วนร่วมในการกำ�หนดราคา การสมรู้ร่วมคิด การทุ่มตลาด(กำ�หนดราคาเพื่อขจัดคู่แข่งขัน) หรือการดำ�เนินการอื่นใดที่ขัดขวางการแข่งขันอย่างเสรีี

3 เราไม่ใช้ต�ำ แหน่งที่เหนือกว่าเพื่อมีส่วนร่วมในการดำ�เนินการที่ไม่เป็นธรรมต่อคู่ค้าทางธุรกิจ
บัติตามสัญญาและภาระผูกพันในการทำ�ธุรกรรมทางธุรกิจ
4 เราปฏิ
และยังปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการนำ�เข้า / ส่งออกและการควบคุมการค้าทั้งหมด

ส่วนที่ 2สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนข้อห้ามเรื่องการให้และรับสินบนรวมถึงการทุจริตเราไม่มีส่วนร่วมในการให้และรับสินบนหรือการทุจริตรวมถึงไม่ให้หรือรับของขวัญหรือการเลี้ยงรับรองที่อาจทำ�ให้
เกิดความสงสัยเกี่ยวกับการติดต่อทางธุรกิจหรือผลประโยชน์

1การให้และรับสินบน การยักยอก และการฉ้อโกงทุกรูปแบบนั้นเป็นสิ่งต้องห้ามสำ�หรับเรา
เราไม่มีส่วนร่วมในกิจกรรมใดๆ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อมที่จะทำ�ให้เกิดความสงสัยในธุรกรรมระหว่างคู่สัญญาที่มีความสัมพันธ์หรือเป็นเครือเดียวกัน
การบริจาค กิจกรรมการกุศล / การสนับสนุน หรือการบริจาคเงินที่เกี่ยวข้องกับทางการเมืองและเงินส่วนแบ่งจากการทุจริตอย่างไม่เหมาะสม

ให้หรือรับเงินหรือของขวัญในการทำ�งานร่วมกับคู่ค้าทางธุรกิจ2 เราไม่ข้อยกเว้นมีเพียงของขวัญและสิ่งที่มอบให้เป็นมารยาทตามฤดูกาลซึ่งเป็นธรรมเนียมโดยที่ของขวัญดังกล่าวอยู่ในขอบเขตที่สังคมยอมรับได้ตามนโยบายภายในของเรา
งคงให้มีการร่วมรับประทานอาหารและการเลี้ยงรับรองกับคู่ค้าทางธุรกิจในระหว่างการทำ�งาน
3 เรายัภายในขอบเขตที่สังคมยอมรับได้ตามนโยบายภายในของเรา

21ส่วนที่ 3สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงานผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจผูถ้ อื หุน้สังคมและโลกการพัฒนาที่ยั่งยืนเราเคารพคู่ค้าทางธุรกิจทุกรายที่มีจุดมุ่งหมายและค่านิยมเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกันและทำ�งานร่วมกันกับคู่ค้าทางธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

งปันจุดยืนของเราเกี่ยวกับการปฏิบัติตามความรับผิดชอบต่อสังคม
1 เราแบ่
รวมถึงการเคารพในสิทธิมนุษยชน การปฏิบัติตามกฎหมาย
การจัดการข้อมูล และการปกป้องสิ่งแวดล้อม กับคู่ค้าทางธุรกิจของเราเรายังสนับสนุนให้คู่ค้าทางธุรกิจริเริ่มการดำ�เนินการดังกล่าวโดยสมัครใจเอง
างประเทศ2 เราเคารพกฎหมายระหว่
รวมทั้งสนธิสัญญา และจะไม่มีส่วนร่วมในการละเมิดสิทธิมนุษยชน เช่นการใช้แรงงานเด็ก การบังคับใช้แรงงาน หรือการค้ามนุษย์
เราจะไม่ยอมให้คู่ค้าทางธุรกิจดำ�เนินกิจกรรมดังกล่าวเช่นกัน

3เราร่วมมือกับคู่ค้าทางธุรกิจเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของชิเซโด้สายด่วน22สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�ข้อมูลอ้างอิง

· จรรยาบรรณผู้จัดหาของกลุ่มบริษัทชิเซโด้· นโยบายการจัดซื้อจัดจ้างของกลุ่มบริษัทชิเซโด้· กฏระเบียบเกี่ยวกับการป้องกันการผูกขาดทางการค้าQ&Aคำ�ถาม

สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน

· นโยบายเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตของกลุ่มบริษัทชิเซโด้· กฏระเบียบเกี่ยวกับการป้องกันการให้และรับสินบน

คำ�ตอบ

ฉันสามารถรับของขวัญเป็นเงินจากคู่ค้าทางธุรกิจเพื่อเฉลิมฉลองการส่งเสริมการขายได้หรือไม่?

ไม่ ได้ เราไม่ให้หรือรับเงินหรือของขวัญในการทำ�งานร่วมกับคูค่ า้ ทางธุรกิจ (ซึง่ รวมถึงเงินสด สิง่ เทียบเท่าเงินสด
เช่น บัตรของขวัญหรือบัตรกำ�นัลเงินสด สินค้าราคาแพง หรืออืน่ ๆ ทีค่ ล้ายกัน) คุณไม่ควรรับการเลีย้ งรับรอง
หรือของขวัญจากคูค่ า้ ทางธุรกิจ เนือ่ งจากอาจก่อให้เกิดความสงสัยเรือ่ งความเป็นกลางในการติดต่องานของคุณ(ยกเว้นของขวัญและสิง่ ทีม่ อบให้เป็นมารยาทตามฤดูกาล ในขอบเขตทีส่ งั คมยอมรับได้ตามนโยบายภายในของเรา)คำ�ถามคำ�ตอบ

ฉันสามารถมอบของขวัญซึง่ รวมผลิตภัณฑ์ทดี่ ที สี่ ดุ ของเราให้กบั เจ้าหน้าทีต่ รวจสอบของหน่วยงานรัฐ(เช่น อย., กระทรวงสาธารณสุข ฯลฯ) ที่โรงงานภายหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้นได้หรือไม่?

ไม่ ได้ เราไม่ให้ของขวัญหรือการเลีย้ งรับรองใดๆ แก่เจ้าหน้าทีร่ ัฐเนือ่ งจากเจ้าหน้าทีส่ ามารถตีความได้วา่ เป็นการติดสินบน
สำ�หรับของขวัญและการเลีย้ งรับรองทีเ่ กีย่ วข้องกับเจ้าหน้าทีร่ ัฐเราห้ามมิให้มกี ารปฏิบตั ทิ ที่ จุ ริตใดๆ (โปรดดูบทที่ 5)ชิเซโด้ ได้ก�ำ หนดนโยบายและกฎระเบียบภายในเพือ่ ป้องกันการให้และรับสินบนรวมถึงป้องกันการทุจริต
เราไม่ให้หรือรับของขวัญหรือการเลีย้ งรับรองทีอ่ าจก่อให้เกิดความสงสัยเรือ่ งการปฏิบตั ติ ามนโยบายและกฎ
ระเบียบภายในของเรา ตลอดจนกฎหมายและระเบียบข้อบังคับทีเ่ กีย่ วข้อง23บทที่ 4สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงกับผู้ถือหุ้น

เราเริม่ ต้นออกเดินทางร่วมกันปรัชญาบทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน24ส่วนที่ 1สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�

สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลกสายด่วนการเพิ่มมูลค่าขององค์กรอย่างยั่งยืนเรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มคุณค่าองค์กรของชิเซโด้อย่างต่อเนื่อง
โดยการเพิ่มจำ�นวนสินทรัพย์ทั้งที่จับต้องได้ จับต้องไม่ ได้ (ไม่มีตัวตน)และสินทรัพย์อื่นๆ ทั้งหมด1เราจัดการสินทรัพย์ทั้งหมดด้วยมาตรฐานการดูแลที่สูงสุด
และใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสมเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและเพื่อช่วยเหลือสังคม

2เราประเมินการลงทุนและการกู้ยืมอย่างรอบคอบ ตัดสินใจอย่างเหมาะสมและปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมเมื่อจะลงมือดำ�เนินการ

ดการและควบคุมความเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อการดำ�เนินธุรกิจ
3 เราจั
สินทรัพย์ แบรนด์ ความปลอดภัยของพนักงาน
หรือการดำ�เนินกลยุทธ์อย่างเหมาะสม ในกรณีของวิกฤต / เหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น
เราจะตอบสนองอย่างรวดเร็วและเหมาะสมเพื่อลดการสูญเสียให้เหลือน้อยที่สุด
และฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว ป้องกันไม่ให้เกิดวิกฤต / เหตุการณ์ขึ้นซ้ำ�25ส่วนที่ 2สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูง

ปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนการกำ�กับดูแลกิจการและการควบคุมภายในเราปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบเกี่ยวกับการกำ�กับดูแลกิจการและการควบคุมภายใน
และดำ�เนินธุรกิจอย่างเหมาะสมและซื่อสัตย์อยู่เสมอ1เราปฏิบัติตามกระบวนการทางบัญชีที่เหมาะสมตามขั้นตอนการอนุมัติภายใน
และดำ�เนินการบัญชีการเงินและภาษีอย่างถูกต้องแม่นยำ�เพื่อให้เกิดความน่าเชื่อถือ

2เรารักษาประสิทธิผลของหน้าที่ก�ำ กับดูแลและหน้าที่ตรวจสอบการจัดการภายในและภายนอกเพื่อให้บรรลุถึงการจัดการองค์กรที่ดี

ดมั่นในการกำ�กับดูแลกิจการอย่างเคร่งครัดเพื่อจัดการข้อมูลที่เป็นความลับอย่างเหมาะสม
3 เรายึ
(เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของเราหรือคู่ค้าทางธุรกิจ) เราไม่มีส่วนร่วมในธุรกรรมที่ ไม่เป็นธรรม เช่นการใช้ประโยชน์จากการซื้อขายโดยใช้ข้อมูลภายในที่ยังไม่เปิดเผยต่อสาธารณะในการซื้อขายใดๆ

26

ส่วนที่ 3สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนการเจรจากับผู้ถือหุ้นและนักลงทุนเราให้ความสำ�คัญสูงสุดในการเจรจากับผู้ถือหุ้นและนักลงทุน
รวมถึงมุ่งมั่นที่จะได้รับและรักษาความเชื่อถือไว้วางใจจากพวกเขา1เราปฏิบัติกับผู้ถือหุ้นและนักลงทุนทุกรายอย่างยุติธรรม
เปิดเผยข้อมูลการจัดการ ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลที่ ไม่ใช่ทางการเงิน เช่นการกำ�กับดูแลกิจการ ปรัชญาการจัดการ กลยุทธ์ทางธุรกิจและการจัดการความเสี่ยง
ตลอดจนข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม อย่างถูกต้องแม่นยำ�และรวดเร็วในทันที

างความสัมพันธ์ที่ดีและมีความเชื่อถือไว้วางใจกับผู้ถือหุ้นและนักลงทุน
2 เราสร้
โดยผสมผสานมุมมองของพวกเขาเข้ากับการจัดการของบริษัท

3เราจัดการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นซึ่งถือเป็นคณะบุคคลที่มีอำ�นาจตัดสินใจสูงสุดของบริษัท
ในลักษณะที่โปร่งใสและเป็นธรรม และใช้โอกาสนี้ในการเจรจาอย่างสร้างสรรค์27

สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�ข้อมูลอ้างอิง· นโยบายการบริหารจัดการภาวะวิกฤตของกลุ่มบริษัทชิเซโด้· นโยบายสากลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายโดยใช้ข้อมูลภายใน· นโยบายเกี่ยวกับภาษีทั่วโลกQ&Aคำ�ถาม

การซื้อขายโดยใช้ข้อมูลภายในคืออะไร?

คำ�ถามหากฉันกำ�ลังพูดคุยกับครอบครัวหรือเพือ่ นและบังเอิญพูดถึงบางอย่างเกีย่ วกับผลการดำ�เนินงานทางธุรกิจของเราหรืออืน่ ๆจะถือเป็นการซือ้ ขายโดยใช้ขอ้ มูลภายในหรือไม่? ตัวอย่างเช่น
* ต อนรับประทานอาหารเย็น
ฉันพูดกับครอบครัวของตนเองถึงเรือ่ งการควบรวมกิจการทีจ่ ะเกิดขึน้* ในการประชุมกับคูค่ า้ ทางธุรกิจฉันได้เผลอพูดว่าผลการดำ�เนินธุรกิจของเราได้ลดลงอย่างชัดเจน
ก่อนที่ขอ้ มูลนีจ้ ะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ

สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

· นโยบายพื้นฐานเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลและการเจรจากับผู้ถือหุ้นและนักลงทุนคำ�ตอบ

การซือ้ ขายโดยใช้ขอ้ มูลภายในเป็นการกระทำ�ทีม่ คี วามผิดทางอาญา
ซึง่ เป็นการแบ่งปันหรือใช้ขอ้ มูลที่ ไม่เปิดเผยเพือ่ ดำ�เนินธุรกรรมในตลาดหลักทรัพย์อย่างผิดกฎหมาย
และก่อให้เกิดความเสียหายต่อนักลงทุนที่ ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนัน้ ได้ผูท้ เี่ กีย่ วข้องกับการซือ้ ขายโดยใช้ขอ้ มูลภายในอาจได้รบั โทษทางอาญาและการลงโทษทางวินยั ภายใน
รวมถึงอาจสร้างความเสียหายต่อความน่าเชือ่ ถือของบริษทัคำ�ตอบ

หากผูท้ ี่ ได้รบั ข้อมูลนัน้ นำ�ไปใช้ในการซือ้ ขายหลักทรัพย์ จะกลายเป็นการซือ้ ขายโดยใช้ขอ้ มูลภายใน
การเปิดเผยข้อมูลสำ�คัญที่ ไม่เปิดเผยเช่นนีจ้ ะสร้างโอกาสให้คนรอบข้างคุณมีสว่ นร่วมในการซือ้ ขายโดยใช้ขอ้ มูลภายใน
การรัว่ ไหลของข้อมูลโดยพนักงานยังส่งผลให้เกิดคำ�ถามเกีย่ วกับปัญหาการจัดการข้อมูลของเรา
ขอให้จดั การข้อมูลทีเ่ ป็นความลับหรือข้อมูลทีอ่ อ่ นไหวต่อตลาดซึง่ คุณได้รบั มาด้วยความระมัดระวังสูงสุด

สายด่วน

28

บทที่ 5สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�กับสังคมและโลก

เราเดินทางร่วมกันบนเส้นทางทีต่ ดั กันสารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน29ส่วนที่ 1สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลกสายด่วนการปฏิบัติตามกฎหมายและเคารพสิทธิมนุษยชนเราปฏิบัติตามกฎหมายของแต่ละประเทศและภูมิภาคที่เราดำ�เนินธุรกิจและปฏิบัติด้วยความซื่อสัตย์และจริยธรรมสูงสุด
ตลอดจนเคารพในสิทธิมนุษยชน

12เราปฏิบัติตามกฎหมายและเคารพประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม และแง่มุมอื่นๆของแต่ละประเทศและพื้นที่ที่เราดำ�เนินธุรกิจีเราตระหนักดีว่ากิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดของเราเกิดขึ้นจากการเคารพในสิทธิมนุษยชนและเราเคารพในสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดรวมถึงไม่ยอมให้มีการเลือกปฏิบัติหรือการล่วงละเมิดในรูปแบบใดๆท�ำ งานร่วมกับบุคคลหรือองค์กรที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น3 เราไม่การคุกคามความสงบเรียบร้อยหรือความปลอดภัยของประชาชน
และจะไม่ตอบสนองต่อการร้องขอเงินหรือการสนับสนุนจากบุคคลหรือองค์กรดังกล่าว
กษาความเป็นธรรมและความโปร่งใสในระดับสูงอย่างเคร่งครัดในความสัมพันธ์กับหน่วยงานและเจ้าหน้าที่ของรัฐระดับประเท
4 เรารั
ศและท้องถิ่น พรรคการเมือง และนักการเมืองเราไม่ให้หรือรับของขวัญหรือการเลี้ยงรับรองที่อาจก่อให้เกิดความสงสัยเกี่ยวกับความเป็นธรรมของเรา
โดยไม่ค�ำ นึงถึงว่าอีกฝ่ายจะเป็นเจ้าหน้าที่รัฐหรือบริษัทเอกชน
และโดยไม่คำ�นึงถึงว่าการให้หรือรับของขวัญหรือการเลี้ยงรับรองดังกล่าวจะถูกต้องตามกฎหมาย

30ส่วนที่ 2สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลกสายด่วนมุ่งสู่โลกที่ยั่งยืนเราส่งเสริมการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐานที่เข้มงวดของเราเองเราพิจารณาถึงความหลากหลายทางชีวภาพพร้อมกับมุ่งหวังที่จะสร้าง
โลกที่ยั่งยืนซึ่งมนุษยชาติและโลกอยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืน

123เรามุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วยความพยายามต่างๆ เช่นลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ (CO2) ซึ่งเป็นส่วนประกอบหลักในก๊าซเรือนกระจก (GHG)ใช้ทรัพยากรน้�ำ อย่างมีประสิทธิภาพ และลดของเสียในการผลิตผลิตภัณฑ์
เรามุ่งมั่นที่จะลดของเสียในกระบวนการทางธุรกิจและเวลาที่ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา
ให้เหลือน้อยที่สุดโดยเน้นที่ 5R ของชิเซโด้ Respect (ใช้อย่างเคารพ), Reduce (ลดการใช้),Reuse (ใช้ซ�้ำ ), Recycle (นำ�กลับมาใช้ใหม่) และ Replace (ใช้ทดแทน)เราทำ�งานเพื่อพัฒนาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆที่ส่งเสริมความงามและการมีสุขภาวะที่ดีของผู้บริโภค ตลอดจนเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอีกด้วยฒนาเทคโนโลยีใหม่ในเชิงรุกและมีส่วนร่วมในความร่วมมือทางเทคนิค
4 เราพั
โดยมีเป้าหมายเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากกิจกรรมทางธุรกิจ

31ส่วนที่ 3สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภค

คูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนการช่วยเหลือสังคม
เรามีส่วนร่วมในการเจรจาวงกว้างกับสังคมและมุ่งมั่นที่จะร่วมมือในการแก้ ไขปัญหาความท้าทายทางสังคม1เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองความคาดหวังของสังคมระดับโลกผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่นใช้พลังแห่งความงามเพื่อยกระดับจิตวิญญาณของผู้คนและปรับปรุงคุณภาพชีวิต
ส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศในที่ท�ำ งานและสังคม ส่งเสริมศิลปะและวัฒนธรรม
รวมถึงดำ�เนินการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อม

่งมั่นที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์กับชุมชนที่บริษัทในเครือตั้งอยู่ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
2 เรามุ
และช่วยเหลือในการพัฒนาของชุมชน ซึ่งจะเติมเต็มความรับผิดชอบของเราในฐานะ
เป็นบรรษัทภิบาล ที่ดี32สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญา

บทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วนข้อมูลอ้างอิง

· หลักการ 10 ประการของข้อตกลงสากลแห่งสหประชาชาติ้· นโยบายเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนของกลุ่มบริษัทชิเซโด้้· นโยบายเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตของกลุ่มบริษัทชิเซโด้· รายงานเรื่องความยั่งยืนQ&Aคำ�ถามชิเซโด้มีแนวทางเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมอย่างไร?

คำ�ตอบ

ชิเซโด้มีเป้าหมายที่จะสร้างโลกที่ยั่งยืนผ่านทั้งสามด้านคือ สิ่งแวดล้อม สังคม และวัฒนธรรม
เรากำ�ลังรับความท้าทายในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อให้ผู้คนทั่วโลกมีความมั่นใจ ความกล้าหาญ ความสุข
และเบิกบานใจ โดยที่ยังสามารถดำ�เนินการสนับสนุนสิ่งแวดล้อมของเราได้ใปพร้อมๆกัน33

สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจ

ผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

ข้อมูลสายด่วน / สายด่วนเพื่อคำ�ปรึกษาหากคุณมีข้อกังวลด้านจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือรู้สึกกังวลเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน ฯลฯโปรดปรึกษาหัวหน้าหรือแผนกที่เหมาะสม เช่น แผนกทรัพยากรบุคคลหรือกฎหมาย ในกรณีที่ ไม่สามารถดำ�เนินการได้ ไม่ว่าเกิดจากสถานการณ์ใดๆ
โปรดใช้ช่องทางการติดต่อที่แสดงด้านล่างนี้ให้เป็นประโยชน์ในการรายงานข้อกังวลโดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตน
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสายด่วน / สายด่วนเพื่อคำ�ปรึกษาได้จากบนอินทราเน็ตของชิเซโด้ โปสเตอร์ที่ติดอยู่ในอาคารสถานที่ท�ำ งานหรือในการฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ฯลฯ หรือโปรดปรึกษาพนักงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบในพื้นที่ของคุณ· สำ�นักงานใหญ่ ประเทศญีป่ นุ่· จีน· ภูมภิ าคเอเชียแปซิฟกิ· อเมริกา· ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา· ร้านค้าปลีกสำ�หรับนักเดินทาง (เอเชียแปซิฟกิ )· ทัว่ โลกโปรดติดต่อสายด่วนหรือสายด่วนเพือ่ คำ�ปรึกษาประจำ�ภูมภิ าคทีเ่ หมาะสม

สายด่วนชิเซโด้
สายด่วน Shiseido SCHสายด่วน Shiseido SLCสายด่วน Shiseido CICสายด่วน Shiseido SZCสายด่วน Shiseido SHKแพลตฟอร์มการแจ้งเบาะแส Shiseido SCH Weixinสายด่วนแจ้งเบาะแสชิเซโด้ Shiseido Whistleblowingสายด่วนเพือ่ คำ�ปรึกษาเรือ่ งการปฏิบตั ติ ามกฎระเบียบของ Shiseido Americasสายด่วนแจ้งเบาะแสสายด่วนแจ้งเบาะแสชิเซโด้สายด่วนทัว่ โลกของชิเซโด้รายงานการแจ้งเบาะแสของกลุม่ บริษทั ชิเซโด้ตอ่ คณะกรรมการตรวจสอบสายด่วน34

สารข้อความจากผูบ้ ริหารระดับสูงปรัชญาบทนำ�สารบัญเนือ้ หาพนักงาน

ผูบ้ ริโภคคูค่ า้ ทางธุรกิจผูถ้ อื หุน้สังคมและโลก

สายด่วน35OUR MISSION isShiseido Code of Conduct and Ethics©1997, 2003, 2011, 2022 Shiseido Company, Limited