栃木県立リハビリテーションセンター
Tochigi Prefectural Rehabilitation Center

とちリハ通信75号

第令和６（2024）年３月

トピックス１

令和５（2023）年度患者満足度調査の結果について
当センターでは、10～12月にかけて、サービス向上、職員の意識改善につなげるために、患者さんや家族の皆さんにアンケートを実施しましたので、その結果の概要を報告します。

１

外来部門 （回答数：106名

調査期間：11／１～14）

満足度の上位５項目

とても満足
やや満足の割合（％）

１

当センターを親しい方にもすすめようと思いますか

83.0

２

看護師の対応78.1

３
４

リハビリ職員の対応
事務職員の対応（診療技術課スタッフ等）
５
その他のスタッフの対応

満足度の下位５項目

とても満足
やや満足の割合（％）

１

診療までの待ち時間

33.3

２

診察時間

46.7

77.9
74.0

３

痛みや症状を和らげる対応

53.5

４

プライバシーの保護

56.8

72.7

５

精神的なケア57.6

・各職員の対応について７割以上の方から「とても満足・やや満足（すすめる・まあまあすすめる）」との回答がありました。
・満足度の低かった「診療までの待ち時間」などについては皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

２

入院部門 （回答数：73名
満足度の上位５項目

調査期間：10／１～12／31）
とても満足やや満足の割合（％）

１

リハビリ職員の対応

83.6

２

看護師の対応69.9

３

リハビリテーション

69.5

４

当センターを親しい方にもすすめようと思いますか

67.1（診療技術課スタッフ等）
５
その他スタッフの対応

63.8

満足度の下位５項目

とても満足やや満足の割合（％）

１

事務職員の対応

47.3

２

食事の内容

50.0

３

医師との対話55.7

４

プライバシーの保護55.9

５

医師による診療・治療内容

56.9・満足度の低かった「事務職員の対応」「食事の内容」などについては、皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
・自由意見でいただきましたご意見・ご要望については、今後のサービスおよび運営改善の参考にさせていただきます。

トピックス２

とちリハ病院研修会を開催しました
時間が過ぎるのは早いもので、いつのまにか医師になって15年、神経内科を志して13年になろうとしています。入局の年に起こった鹿沼のクレーン車暴走事故の時には、まさか自分がリハビリ医としても自動車運転再開の評価に関わる仕事をすることになるとは思ってもみませんでしたが、新しい治療手段を手に入れたものと思っています。幸い今回の研修会は盛況で多くの方にご出席を賜りました。
今後もできるだけ公平な基準で評価を行うこと、機能改善のための方法を開発すること、広く情報を共有して県内の評価基準統一を図っていくこと等を目標にしていきたいと思います。患者様の紹介などございましたらよろしくお願いいたします。
栃木県立リハビリテーションセンター

神経内科

近藤

総一

トピックス３

令和５年度職員研修について
今年度は、４月に「新規採用職員研修」、9月に全職員を対象とする「職員全体研修」を実施した
ほか、10月には外部講師を招き、一般職員向けに「障害者虐待防止研修」、管理職向けに「クレーム対応研修」を実施しました。
「職員全体研修」では、星野理事長による『我々のミッション最新情報2023年第１四半期実績

ロコモ

ウクライナに想う』と題した講演が行われ、参加者は、当センターの県内における役割・使命を再認識しました。また、「クレーム対応研修」では、グループワークを行うなど、活気のある研修となりました。当日参加できなかった職員には、期間限定ではありますが資料と録画データによるオンデマンド研修を実施することで、情報共有を図りました。
今後も、当センターでは、職員の能力向上に資する研修を行ってまいります。

季節行事

クリスマス会（こども発達支援センター）
こども発達支援センターには、医療型２つ、福祉型４つの６クラスがあります。去る12月、クリスマスツリーなどでキラキラ綺麗に飾られた保育室で、クラスごとにクリスマス会を開催しました。
こども達はオープニングの「手遊び」で気持ちを集中し、パネルシアターや先生方のコミカルダンスを楽しんだ後、みんなでクリスマスソングを合奏・合唱をしました。
歌い終わって静かになると、遠くからシャンシャンシャンと鈴の音が聞こえてきました。音がだんだん大きくなってドキドキしていると、トナカイに引かれたソリに乗って真っ白なお髭のサンタさん登場、こども達の目はサンタさんに釘付けです。背負ってきた大きな袋が気になって仕方ありません。
このような中、サンタさんはソリから降りて「メリークリスマス♥」、ウィットにとんだ楽しいトークが展開されました。その後、こども達に優しく話しかけ、一人一人に大きなプレゼントを手渡ししてくれました。こども達は大喜びしたり、真っ赤な服の髭もじゃ顔に怯えたり、十人十色の大騒ぎでした。ママも入って一緒に記念撮影をしました。
最後に、サンタさんへ来年も来てくれるようみんなでお願いしました。
サンタさん、絶対またきてくださいね。

第３回

写真連載

～節分～

２月の代表的なイベントのひとつに節分があります。
神社やお寺では、新年の初詣よりも節分を大切にするところもあるようです。
毎年節分にお札やお守りを授かりに行くのは、蔵の町栃木市の路地裏に佇む小さな神社です。
普段は閑静なこの神社も、節目には幕が張られ、灯明がともされます。
夕暮れ時、周りの景色が青く色づいて行くなかで、社からこぼれる灯りには、なにか安心感を感じます。

トピックス４

栃木JRATによる能登半島地震被災地支援
令 和 ６ 年 １ 月 １ 日 に 発 生 し た 石 川 県 能 登 半 島 地 震 に 対 し、 栃 木JRAT（Japan DisasterRehabilitation Assistance Team）では１月23日～25日の第１チームを皮切りに計４チームが被災地に派遣されました。当センターからは、今回の派遣で船越医師と８名の療法士が現地において支援活動を行いました。
現地での活動は「生活不活発病や災害関連死を予防する」を目的として、各避難所を回り被災者の健康状態・活動レベルの確認、さらにはリハビリテーションの専門的な知識・技術を活かして避難所の環境整備や運動指導などを主として行いました。
被災者の中には、避難所生活に対する不安やストレスを抱えている方も多く、限られた時間・資源の中で如何に迅速に、被災者のニーズに応えるために自分自身に何が出来るかを常に考え行動することが必要でした。今回の経験から、県内でも発生するかもしれない災害に備えて、各々が災害支援に関する知識を自己研鑽することの重要さを改めて実感しました。

編集後記
令和５年度最後の発行になりました。今年度も大変お世話になりました。
来年度も皆様に楽しんでいただけるようなとちリハ通信の発行に取り組んで参りますのでよろしくお願いします。

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※ユニバーサルデザインフォント…年齢、性別、障がいの有無にかかわらず、さまざまな人が読みやすく、誤読されにくい書体です。