Shiseido
Code of Conduct
and Ethics
Shiseido-Kodex für Verhalten und Ethik

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Botschaft desVorstandsvorsitzenden
Masahiko Uotani
Repräsentativer Geschäftsführer,
Präsident und
Vorstandsvorsitzender

Liebe Shiseido-Familie,
wir bei Shiseido haben uns verpflichtet, „SCHÖNHEITSINNOVATIONEN FÜR
EINE BESSERE WELT“ zu entwickeln, und zwar auf die richtige Art und Weise:
die Shiseido-Art. Unsere Art, Geschäfte zu machen, basiert auf unseren zentralen
Werten Integrität, Respekt, Exzellenz und Service. Durch unsere Werte undunsere Art schaffen wir Vertrauen. Aus diesem Grund entscheiden sich unsere
Mitarbeiter/-innen, Kunden, Geschäftspartner und Investoren für Shiseido – dennsie wissen, dass sie uns vertrauen können. Dieses Vertrauen ist es, das uns auchin Zukunft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wird.
Der Shiseido-Kodex für Verhalten und Ethik legt die „Shiseido-Art“ fest, die
für alle von uns gilt und den richtigen Weg dafür darstellt, wie man Geschäfte
auf Grundlage von Ethik und Integrität führt. Um der vertrauenswürdigste
Schönheitskonzern der Welt zu werden, müssen wir DIE SHISEIDO-PHILOSOPHIE
verstehen, UNSERE PRINZIPIEN (TRUST 8) befolgen und unseren Shiseido-Kodex
für Verhalten und Ethik als Kompass für unsere tägliche Arbeit nutzen.
Gewinnen wir gemeinsam das Vertrauen aller unserer Stakeholder, und zwar auf dierichtige Art und Weise – die Shiseido-Art.

2

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die ErdeDIE SHISEIDO-PHILOSOPHIE
In unserem Bestreben, der vertrauenswürdigste Schönheitskonzern der Welt zu werdenund für die nächsten 100 Jahre und darüber hinaus eine essenzielle Rolle zu spielen, dientdie SHISEIDO-PHILOSOPHIE als unser Leitmotiv. Für jedes einzelne Mitglied der globalen
Shiseido-Familie. DIE SHISEIDO-PHILOSOPHIE steht im Mittelpunkt unseres Handelns –denn wir streben danach, mit unserer Tradition als globaler Gewinner zu gelten.

THE SHISEIDO PHILOSOPHY

OUR MISSIONDIE SHISEIDO-PHILOSOPHIE
1. UNSERE MISSION sorgt dafür, dass wir seit unserer Gründung fortbestehen.
2. UNSERE DNA verkörpert unsere einzigartige Tradition mit über 150-jähriger Geschichte.
3. UNSERE PRINZIPIEN sind die Arbeitsgrundsätze, nach denen wir leben.
Unser Kodex für Verhalten und Ethik legt die Maßnahmen fest, die
von jedem und jeder einzelnen Shiseido-Konzernmitarbeiter/-in
ergriffen und geteilt werden müssen. Der Kodex verkörpert den Geist
der Gesetze aller Länder und Regionen, in denen wir tätig sind sowie
unsere internen Regeln und Prinzipien. Unser Standard für Verhalten
und Ethik steht im Einklang mit den höchsten ethischen Prinzipien
sowie mit unserer Shiseido-Philosophie.

OUR DNAOUR PRINCIPLES(TRUST 8)

Shiseido
Code of Conduct and Ethics

SHIFT 2025 and Beyond
Day-to-Day Work

Hotlines

3Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Botschaft der Vorsitzenden
der Rechtsabteilung
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
Maria Chiclana
Vorsitzende der Rechtsabteilung

in unserem neu herausgegebenen Shiseido-Kodex für Verhalten und Ethik
bekräftigen wir unsere Absicht, unsere Geschäfte im Einklang mit den höchsten
ethischen Standards und auf Grundlage unserer gemeinsamen Werte als
VEREINTES Shiseido zu führen. Unser Kodex definiert die Erwartungen, die wir als
Unternehmen an unser Handeln und unsere Entscheidungsfindung stellen. Diese
Erwartung gilt für alle Mitarbeiter/-innen, unabhängig von ihrer Nationalität unddavon, welche Tochtergesellschaft oder Marke sie vertreten. Unser Shiseido-Kodex
für Verhalten und Ethik spiegelt wider, wer wir als Unternehmen sind.
Die in unserem Kodex dargelegten Richtlinien müssen von unseren Vorständen,
Führungskräften und Mitarbeiter/-innen bei allen unseren Geschäftstätigkeiten
befolgt werden. Für den anhaltenden Erfolg unseres Unternehmens ist es vonentscheidender Bedeutung, dass wir den Kodex sorgfältig lesen, seinen Inhalt
verstehen und diese Werte praktisch umsetzen.
Wir vertrauen darauf, dass alle Mitarbeiter/-innen unseren Shiseido-Kodex fürVerhalten und Ethik als nützliches Instrument für ihre tägliche Arbeit betrachten.

4Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Verpflichtungen vonglobalen Anführern
Wir folgen UNSEREN PRINZIPIEN (TRUST 8).
Wir legen Wert auf Fairness und Ehrlichkeit undhandeln mit Integrität.
Wir setzen uns für Qualität und Sicherheit ein.
Wir achten die grundlegenden Menschenrechte
und behandeln uns gegenseitig mit Respekt.
Wir respektieren die Geschichte, die Kultur und
die Bräuche aller Völker, Länder und Regionen
und setzen uns dafür ein, dass die Vielfalt
geschätzt, die Integration gefördert und die
Nachhaltigkeit vorangetrieben wird.
Wir streben danach, mithilfe unseres ShiseidoKodex für Verhalten und Ethik zu einem
globalen Gewinner aufzusteigen.

5Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

Richtlinien

Alle Vorstände, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen von Shiseido („Wir“)
müssen stets im besten Interesse des Unternehmens und in Übereinstimmung
mit unserem Shiseido-Kodex für Verhalten und Ethik (der „Kodex“) handeln.
Die Geschäftsleitung ist zusammen mit dem Management dafür verantwortlich,
mit gutem Beispiel voranzugehen und sicherzustellen, dass unser Kodex
eingehalten wird und alle Mitarbeiter/-innen mit ihm vertraut sind.
Ein Verstoß gegen den Kodex kann gemäß unseren Richtlinien und Verfahren
zu Disziplinarmaßnahmen (einschließlich Entlassung) führen.

Hotlines
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Einhaltung von Vorschriften haben, z. B.
wegen eines möglichen Verstoßes gegen den Kodex oder der Nichteinhaltung
unserer internen Regeln, wenden Sie sich bitte an die entsprechenden
regionalen Hotlines oder Beratungsstellen. Die Hotlines und Beratungsstellen
werden die Vertraulichkeit der meldenden Person soweit es geht wahren. Wir
dulden keine Vergeltungsmaßnahmen gegen Personen, die in gutem Glauben
Bericht erstatten oder im Rahmen einer Untersuchung kooperiert haben.
Einzelheiten dazu finden Sie auf Seite 34.

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

6Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung
Der Einstieg in die Welt der globalen Wirtschaft ist wie
eine Reise. Sie werden mit Menschen unterschiedlicher
Hintergründe und Kulturen zusammenarbeiten. Sie werden
neue Erfahrungen sammeln. Ihre Fähigkeiten verbessern. Ihr
Wissen erweitern. Doch so aufregend diese Reise auch seinmag, werden Sie ebenfalls mit plötzlichen Veränderungenkonfrontiert werden. Und unerwarteten Herausforderungen.
Sie müssen Hindernisse überwinden, den Kurs korrigieren undrasche Lösungen finden. Mit anderen Worten: Sie brauchen
einen Kompass, der Ihnen die richtige Richtung weist. Und
genau darum geht es in diesem KODEX FÜR VERHALTEN
UND ETHIK – um einen zuverlässigen Kompass. Wir helfen
Ihnen, Ihren Weg zu finden – Tag für Tag. Nutzen Sie ihn,
wann immer Sie sich unsicher fühlen oder das Gefühl haben,
Rat und Anleitung zu brauchen. Und machen Sie sich mit
Zuversicht, Gewissheit und innerer Ruhe auf den Weg.

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Um richtige Entscheidungen zu treffen,
sollten Sie sich Folgendes fragen

Shiseido-Kodex
für Verhalten
und Ethik
Denken Sie, dass das Verhalten
ethisch korrekt ist?

Stellt dieses Verhalten etwas dar,über das Sie ohne Bedenken mit
Ihrer Familie und Ihren Freundensprechen können?

Steht die Handlung im Einklang mit dem
Gesetz, unserer SHISEIDO-PHILOSOPHIE,
unserem Shiseido-Kodex für Verhalten und
Ethik und unseren internen Regeln?

Schadet diese Handlung dem Ruf desUnternehmens und dem Vertrauen unserer
Mitarbeiter/-innen, Kunden, Geschäftspartneroder Aktionäre?

7

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

InhaltKapitel 1

Mit Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen

1. Achtung der Menschenrechte und Vielfalt
2. Aufrichtige Arbeitsinitiativen
3. Gesunde und sichere Arbeitsumgebung
Kapitel 2

Mit Kunden

Kapitel 4

9

Mit Aktionären

24

1. Nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes
2. Unternehmensführung und interne Kontrolle
3. Dialog mit Aktionären und Investoren
Kapitel 5

Mit Gesellschaft und Erde14

1. Verantwortung für Produkte und Dienstleistungen
2. Zufriedenheit und Vertrauen unserer Kunden
3. Steigerung des Markenwerts
Kapitel 3

Mit Geschäftspartnern

1. Faire Handelsaktivitäten
2. Verbot von Bestechung und Korruption
3. Nachhaltige Entwicklung

19

29

1. Einhaltung der Gesetze und Achtung der Menschenrechte
2. Streben nach einer nachhaltigen Welt
3. Beitrag zur Gesellschaft

Informationen zu Hotlines/Beratungsstellen

34

8Kapitel 1

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

Mit
Mitarbeitern

Durch Zusammenarbeit mit den Kollegen zusammenfinden

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

9

Abschnitt 1

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Achtung der
Menschenrechte
und Vielfalt
Wir respektieren die Menschenrechte, den Charakter und
die Individualität jedes und jeder Einzelnen am Arbeitsplatz.
Wir legen Wert auf Vielfalt und Integration und streben
danach, gemeinsam als ONE Shiseido zu wachsen.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1

2

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die ErdeWir dulden keine Diskriminierung oder Missbrauch
aufgrund von – aber nicht beschränkt auf – Herkunft,
Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Sprache, Eigentum,
Nationalität, Religion, ethnischer oder sozialer
Herkunft, politischer oder sonstiger Überzeugung,Behinderung, Gesundheitszustand, sexueller
Orientierung oder Geschlechtsidentität. Wir dulden
keinerlei Schikane, weder sexuelle Belästigung noch
Machtmissbrauch.
Wir folgen UNSEREN PRINZIPIEN (TRUST 8).

Hotlines

10

Abschnitt 2

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Aufrichtige
Arbeitsinitiativen
Wir arbeiten gewissenhaft und trennen berufliche undprivate Angelegenheiten strikt.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1
2
3

4

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir verwalten vertrauliche und personenbezogene
Informationen ordnungsgemäß, um zu verhindern, dass sienach außen dringen oder verloren gehen. Außerdem werden
wir solche Informationen nicht missbrauchen.
Wir gehen angemessen mit Informationen um, wenn wir das
Internet oder soziale Medien nutzen.
Wir handeln in einer Art und Weise, die für Shiseido den
größten Nutzen aufweist. Wir vermeiden Situationen undbeteiligen uns nicht an Geschäften, die mit den Interessen,
Produkten oder Dienstleistungen von Shiseido in Konflikt oderim Wettbewerb stehen. Wir beteiligen uns nicht an anderen
Aktionen, die sich negativ auf die Interessen von Shiseido
auswirken könnten.
Wir missbrauchen unsere Autorität oder unsere Position weder
für private Gewinne noch für das Erbitten von Kooperationen
im Zusammenhang mit persönlichen Aktivitäten oder dazu,
dritten Parteien einen Vorteil zu gewähren.

11Abschnitt 3

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Gesundeund sichere
Arbeitsumgebung
Wir sind bestrebt, ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld
zu schaffen und das Wohlbefinden und die berufliche Erfüllung
unserer Mitarbeiter/-innen zu fördern.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1
2
3
4
5

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir bemühen uns um ein Arbeitsumfeld, das sicher,sauber, gesund, effizient und zugänglich ist.
Wir sind bestrebt, unsere körperliche und geistige
Gesundheit zu erhalten und zu pflegen und eine
angemessene Work-Life-Balance zu wahren.
Die Sicherheit unserer Mitarbeiter/-innen und ihrer Familien
im Fall einer Katastrophe hat für uns oberste Priorität.
Wir arbeiten mit unseren Kolleginnen und Kollegen zusammen,
um unser berufliches Potenzial vollends auszuschöpfen.
Wir sind bestrebt, den Dialog mit unseren Mitarbeitern und
Mitarbeiterinnen aufrechtzuerhalten und engagieren uns für ihreund unsere eigene Weiterentwicklung.
Wir führen gerechte Bewertungen durch und engagieren uns
für eine faire Karriereentwicklung.

12Nachricht vom Vorstand

Referenz

Philosophie· Regeln für die Beschäftigung· Menschenrechtspolitik des Shiseido-Konzerns· Richtlinien der Shiseido Group für den Umgang
mit Informationsressourcen

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines· Zulässige Nutzung von Informationssystemen· Richtlinie des Shiseido-Konzerns für soziale Medien· Informationssicherheitspolitik des Shiseido-Konzerns· Datenschutzrichtlinie des Shiseido-Konzerns

Q&A
F

A

Ich fühle mich von einem Kollegen wegen meines
Geschlechts diskriminiert und wegen meines
Herkunftslandes belästigt. Wie soll ich mit diesem
Problem umgehen?

Shiseido duldet keine Diskriminierung oder Belästigung. Bitte wenden Sie sich an Ihre/-n
Vorgesetzte/-n oder die zuständige Abteilung, z. B. die Personalabteilung. Sollte dies nicht
möglich sein, melden Sie die Angelegenheit bitte bei der Hotline/Beratungsstelle Ihrer
Region. Ihre persönlichen Daten werden so weit wie möglich streng vertraulich behandelt.
Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Führung“.

FA

Kann ich in den sozialen Medien über ein neues
Produkt berichten, an dessen Entwicklung ich beteiligt
war?

Nein. Auch wenn Sie anonym in sozialen Medien posten, dürfen Sie keine vertraulichen
Unternehmensinformationen weitergeben – auch nicht über neue Produkte. Sie dürfen
keine Informationen weitergeben, die nicht bereits öffentlich bekannt sind, nicht einmal
an Ihre eigenen Familienangehörigen.

13

Kapitel 2

Nachricht vom Vorstand

Mit
KundenPhilosophie

Einführung

Auf unserem Weg stehen Kunden immer an erster Stelle

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

14

Abschnitt 1

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Verantwortung
für Produkte undDienstleistungenWir sind stets bestrebt, sichere und qualitativ hochwertige
Produkte und Dienstleistungen zu erforschen, zu entwickeln,
herzustellen und zu verkaufen – und zwar solche, die unsere
Kunden wirklich zufrieden stellen.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1
2
3
4
5

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Qualität und Sicherheit haben für uns stets höchste Priorität,um uns das Vertrauen unserer Kunden zu sichern. Zusätzlich
zu den externen Vorschriften befolgen wir unsere eigenen
strengen internen Standards und führen Qualitäts- undSicherheitsbewertungen durch.
Wir stellen die Informationen, die unsere Kunden benötigen,rechtzeitig und auf angemessene Art und Weise zur
Verfügung. Außerdem stellen wir die Informationen, die unsere
Kunden bei der Auswahl und Nutzung unserer Produkte undDienstleistungen benötigen, klar und präzise dar und erklären
sie ordnungsgemäß, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden. Wir
verwalten und sichern die persönlichen Daten, die uns unsere
Kunden anvertraut haben, auf angemessene Weise undverwenden sie in Übereinstimmung mit den anwendbaren
Gesetzen sowie gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Wir produzieren kreative und ansprechende Werbe- undMarketingkampagnen, die unsere Werte in Bezug auf die
Vielfalt und Achtung der Menschenrechte widerspiegeln. Wir
machen Werbung, die sachlich, fair und ethisch korrekt ist
und andere nicht herabwürdigt.
Bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungenberücksichtigen wir stets die entsprechende Zugänglichkeit für
unsere Kunden.

15

Abschnitt 2

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Zufriedenheit und
Vertrauen unserer
KundenWir bemühen uns, die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer
Kunden an jedem Kontaktpunkt zu stärken. Wir unterstützen ihre
Schönheit und ihr Wohlbefinden.

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

1

Wir behandeln unsere Kunden stets mit großer Wertschätzung
und erfüllen den Geist von OMOTENASHI (Gastfreundlichkeit).

2

Wir behandeln Kundenbeschwerden auf gerechte undzeitnahe Weise und begrüßen ehrliches Feedback.

3
4

Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und nutzen
es zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten
und Dienstleistungen.
Wir sind stets gewissenhaft und respektieren die Rechte
unserer Kunden, einschließlich ihrer Menschenrechte, ihrer
Privatsphäre und ihrer Sicherheit.

16

Abschnitt 3

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Steigerung desMarkenwerts

Einführung

InhaltBeschäftigte

1

Wir bemühen uns, den Wert aller Marken von Shiseido zu steigern.

2
3

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir steigern den Wert der Shiseido-Marken, indem wir
gemeinsam mit den Kunden an Möglichkeiten arbeiten, wie
wir ihnen zu noch mehr Schönheit und Wohlbefinden verhelfen
können. In unserem ständigen Bemühen, den Markenwert
zu steigern, unterlassen wir Verhaltensweisen, die dem
Markenwert an jeglichen Kontaktpunkten mit dem Kunden,
einschließlich der Geschäfte, schaden könnten.
Wir verwalten und schützen unser geistiges Eigentum auf
angemessene Weise, wodurch der Markenwert von Shiseido
erhöht wird. Wir halten uns bei der Verwendung von Logos undMarkennamen an die Gesetze und internen Vorschriften undverletzen nicht die geistigen Eigentumsrechte anderer.
Wir glauben an die Transparenz gegenüber unseren
Verbrauchern in allen Angelegenheiten, die sich auf
den Markenwert auswirken, einschließlich – aber nichtbeschränkt auf – die Transparenz von Inhaltsstoffen,
Angaben zu Produktvorteilen, Sicherheit, Datenschutz undNachhaltigkeitsbemühungen.

17

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Referenz· Das Qualitätsprinzip von Shiseido· Shiseido-Richtlinien zur Unternehmensidentität· Datenschutzprinzipien des Shiseido-Konzerns

Q&AF

Wo finde ich „DIE SHISEIDO-PHILOSOPHIE“, den„Shiseido-Kodex für Verhalten und Ethik“ und andere
interne Vorschriften?

A„DIE SHISEIDO-PHILOSOPHIE“ und der „Shiseido-Kodex für Verhalten und
Ethik“ sind auf der Webseite von Shiseido zu finden. Die wichtigsten internen
Vorschriften von Shiseido können im Abschnitt „Guidelines & Rules“ im
WITH-Intranet gefunden werden.
Bitte prüfen Sie entsprechende Richtlinien und anderweitige
zusammenhängende Informationen ebenso auf den Webseiten der jeweiligen
Regionen oder Abteilungen.

Hotlines

18

Kapitel 3

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Mit
Geschäftspartnern
Wertvolle Partnerschaften führen

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

19

Abschnitt 1

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

Faire
Handelsaktivitäten
Wir wählen Geschäftspartner aus, die unsere geschäftliche
Integrität und unsere hohen ethischen Standards hinsichtlicheines fairen, transparenten und freien Wettbewerbs teilen. Wir
führen unsere weltweiten Geschäfte in Übereinstimmung mit allen
geltenden Gesetzen.

InhaltBeschäftigte

1
2
3
4

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir wählen unsere Einzelhändler, Zulieferer, Lieferanten undandere Geschäftspartner auf Grundlage ihrer Bemühungen um
die Achtung der Menschenrechte, der Einhaltung von Gesetzen,
dem Schutz der Umwelt und der Lösung sozialer Probleme
sowie nach ihren Fähigkeiten in den Bereichen Qualität undSicherheit aus – und nicht etwa nur nach dem Preis.
Wir beteiligen uns nicht an Preisabsprachen, Kollusion,
Dumping oder anderen Handlungen, die den freien
Wettbewerb behindern.
Wir nutzen unsere überlegene Position nicht aus, um uns
gegenüber unseren Geschäftspartnern unfair zu verhalten.
Wir halten unsere Verträge und Verpflichtungen imGeschäftsverkehr ein. Ebenso halten wir alle Gesetze im
Zusammenhang mit Import- und Exporttransaktionen sowie
Handelskontrollen ein.

20

Abschnitt 2

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Verbot vonBestechung und
Korruption

Wir beteiligen uns nicht an Bestechung oder Korruption, und
wir geben oder akzeptieren keine materiellen Geschenke oder
Unterhaltungsangebote, die unsere geschäftlichen Beziehungenoder Interessen verdächtig erscheinen lassen könnten.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1
2

3

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Bei uns ist jegliche Form von Bestechung, Veruntreuung und
Betrug untersagt. Wir beteiligen uns weder direkt noch indirekt
an Aktivitäten, die unsere Geschäftsbeziehungen, Spenden,
philanthropischen Aktivitäten bzw. Sponsorings verdächtig
erscheinen lassen könnten, und leisten keine unzulässigen
politischen Beiträge oder Schmiergelder.
Wir geben oder akzeptieren kein Geld und keine Geschenke
im Rahmen unserer Arbeit mit unseren Geschäftspartnern.
Ausgenommen sind saisonale Geschenke undHöflichkeitsgeschenke, die aus Gewohnheit gemacht
werden – vorausgesetzt, sie bewegen sich in einem sozial
verträglichen Rahmen und gehen mit unseren internenRichtlinien konform.
Auch Mahlzeiten und Unterhaltungsangebote mit unseren
Geschäftspartnern dürfen nur im Rahmen unserer Arbeit ineinem sozialverträglichen Rahmen und in Übereinstimmung
mit unseren internen Richtlinien erfolgen.

21

Abschnitt 3

Nachricht vom Vorstand

Nachhaltige
Entwicklung

Philosophie

Wir respektieren alle unsere Geschäftspartner, die unsere
Ziele und Werte in Bezug auf die soziale Verantwortung
teilen. Gemeinsam mit ihnen arbeiten wir an einem
nachhaltigen Wachstum.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1
2
3

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir teilen mit unseren Geschäftspartnern unsere Haltung
in Bezug auf die Erfüllung der sozialen Verantwortung,einschließlich der Achtung der Menschenrechte, derEinhaltung von Gesetzen, des Informationsmanagements
und des Umweltschutzes. Ebenso ermutigen wir sie, eigene
freiwillige Initiativen zu ergreifen.
Wir respektieren internationale Gesetze,
einschließlich Verträge. Wir beteiligen uns niemals an
Menschenrechtsverletzungen wie Kinderarbeit, Zwangsarbeit
oder Menschenhandel und dulden solche Aktivitäten auch bei
unseren Geschäftspartnern nicht.
Wir arbeiten mit unseren Geschäftspartnern zusammen, um
den Wert der Shiseido-Marken zu steigern.

22

Nachricht vom Vorstand

Referenz

Philosophie

Einführung· Verhaltenskodex des Shiseido-Konzerns für Lieferanten· Beschaffungspolitik des Shiseido-Konzerns· Compliance-Regeln zur Verhinderung von Kartellen

Q&A
F

A

F

A

Darf ich ein Geldgeschenk von einem
Geschäftspartner annehmen, um eine
Beförderung zu feiern?

Kann ich einem Kontrolleur einer
staatlichen Behörde (z. B. FDA,
Ministerium für Gesundheit, Arbeit undSoziales usw.) in unserem Betrieb einegroßzügige Geschenktüte mit unseren
besten Produkten überreichen, damit ersie nach Abschluss seiner Kontrolle mit
nach Hause nehmen kann?

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines· Shiseido-Konzernrichtlinie zur Korruptionsbekämpfung· Compliance-Regeln zur Verhinderung von Bestechung

Nein. Wir geben oder nehmen kein Geld oder Geschenke im Rahmen unserer Arbeit mit unseren
Geschäftspartnern an. (Dazu gehören Bargeld, Bargeldäquivalente wie Geschenkkarten oder
Bargeldgutscheine, teure Gegenstände und dergleichen.) Sie sollten keine Unterhaltungsangebote oderGeschenke von Geschäftspartnern annehmen, da dies Zweifel an der Fairness Ihrer Arbeit aufkommen
lassen könnte. (Ausnahmen sind saisonale und Höflichkeitsgeschenke, die sich im Einklang mit unsereninternen Richtlinien in einem gesellschaftlich akzeptablen Rahmen bewegen.)Nein. Wir machen keine Geschenke oder Unterhaltungsangebote an Regierungsbeamte, da dies von den
Beamten als Bestechung ausgelegt werden kann. In Bezug auf Geschenke und Unterhaltungsangebote
für Regierungsbeamte sind jegliche korrupte Praktiken untersagt (siehe Kapitel 5).
Shiseido hat interne Richtlinien und Regeln zur Verhinderung von Bestechung und Korruption aufgestellt.
Wir geben oder nehmen keine materiellen Geschenke oder Unterhaltungsangebote an, die unsverdächtig erscheinen lassen könnten, und halten uns dabei an unsere internen Richtlinien und Regeln
sowie an die geltenden Gesetze und Vorschriften.

23

Kapitel 4

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Mit
Aktionären
Aufbruch zu einer gemeinsamen Reise

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines24

Abschnitt 1

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

Nachhaltige
Steigerung des2
Unternehmenswertes
1

Wir sind bestrebt, den Unternehmenswert von Shiseido kontinuierlichzu steigern, indem wir das gesamte Spektrum unserer materiellen,
immateriellen und sonstigen Vermögenswerte verbessern.

3

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir verwalten alle unsere Vermögenswerte mit höchster
Sorgfalt und nutzen sie angemessen für geschäftliche Zwecke
sowie dazu, einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten.
Wir bewerten Investitionen und Kredite mit Vorsicht,
treffen angemessene Entscheidungen und führen dieseordnungsgemäß durch.
Wir steuern und kontrollieren Risiken, die sich auf unseren
Geschäftserfolg, unsere Vermögenswerte, unsere Marken, die
Sicherheit unserer Mitarbeiter/-innen oder die Umsetzung unserer
Strategien auswirken könnten, auf angemessene Weise. Im Falle
von Krisen/Vorfällen reagieren wir schnell und angemessen, um
Verluste zu minimieren und uns schnell zu erholen, damit sichsolche Krisen/Vorfälle kein weiteres Mal ereignen.

25Abschnitt 2

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltUnternehmensführung
und interne
Kontrolle
Wir befolgen die Gesetze und Regeln zur Unternehmensführungsowie die internen Kontrollen. Wir führen unsere Geschäfte stets
angemessen und mit Integrität.

Beschäftigte

1
2
3

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir halten uns an eine ordnungsgemäße Buchführung auf
Grundlage interner Genehmigungsverfahren. Wir führen
eine genaue Finanz- und Steuerbuchhaltung, um unsere
Glaubwürdigkeit sicherzustellen.
Wir halten die Wirksamkeit unserer internen und externenManagementaufsichts- und Prüfungsfunktionen für eine solide
Unternehmensführung aufrecht.
Wir halten uns streng an die Unternehmensführung, um
vertrauliche Informationen (z. B. Informationen über unser
Unternehmen oder unsere Geschäftspartner) ordnungsgemäß
zu verwalten. Wir beteiligen uns niemals an unlauteren
Geschäften wie beispielsweise Insiderhandel.

26

Abschnitt 3

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Dialog mit
Aktionären und
Investoren

Wir legen größten Wert auf den Dialog mit Aktionären und
Investoren und bemühen uns, ihr Vertrauen zu gewinnen undaufrechtzuerhalten.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1
2
3

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir gehen unvoreingenommen mit allen Aktionären
und Investoren um und legen aktiv und zeitnah genaue
Management-, Finanz- und nicht-finanzielle Informationenüber unsere Unternehmensführung, Managementphilosophie,
Geschäftsstrategien und Risikomanagement sowieökologische und soziale Informationen usw. offen.
Wir bauen gute und vertrauensvolle Beziehungen zu
Aktionären und Investoren auf, indem wir ihre Ansichten in
unsere Unternehmensführung mit einbeziehen.
Wir führen Hauptversammlungen als höchstes
Entscheidungsgremium eines Unternehmens auf
transparente und faire Weise durch und nutzen sie als Ort
des konstruktiven Dialogs.

27

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

Referenz· Krisenmanagementpolitik des Shiseido-Konzerns· Globale Politik in Bezug auf den Insiderhandel· Globale Steuerpolitik

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines· Grundlegende Politik zur Offenlegung von Informationen
und zum Dialog mit Aktionären und Investoren

Q&A
F

A

F

A

Was bedeutet Insiderhandel?

Wenn ich mit meiner Familie oder Freunden spreche undaus Versehen etwas über unseren Geschäftsverlauf o. ä.
erzähle, würde dies als Insiderhandel gelten? Zum Beispiel:*Beim Abendessen erwähnte ich gegenüber meiner
Familie eine bevorstehende Fusion.
*Bei einem Treffen mit einem Geschäftspartner erwähnte
ich versehentlich – und bevor diese Information öffentlich
gemacht wurde –, dass unsere Geschäfte deutlichzurückgegangen sind.

Insiderhandel ist eine Straftat, die in der illegalen Weitergabe oder Nutzung nicht offengelegter
Informationen zur Durchführung von Transaktionen auf dem Wertpapiermarkt besteht,
wodurch Anleger, die keinen Zugang zu diesen Daten haben, geschädigt werden. Wer in
Insiderhandel verwickelt ist, kann strafrechtlich belangt und mit internen Disziplinarmaßnahmen
belegt werden, was ggfs. der Glaubwürdigkeit des Unternehmens schadet.

Wenn jemand, der diese Informationen erhält, sie für den Handel mit Wertpapieren
nutzt, gilt dies als Insiderhandel. Die Weitergabe wichtiger Informationen, die nicht
offengelegt wurden, ermöglicht den Personen in Ihrem Umfeld, sich an Insiderhandel zu
beteiligen. Das Durchsickern von Informationen durch Mitarbeiter/-innen kann auch unser
Informationsmanagement fragwürdig erscheinen lassen. Behandeln Sie alle vertraulichen
oder marktsensiblen Informationen, die Sie erhalten, mit äußerster Sorgfalt.

28

Kapitel 5

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Mit Gesellschaft
und unserer Welt
Auf Wegen, die sich kreuzen, zusammenkommen

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines29

Abschnitt 1

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltEinhaltung derGesetze und Achtung
der Menschenrechte
Wir halten uns an die Gesetze jedes Landes und jeder Region, in der
wir tätig sind, und handeln mit äußerster Integrität und Ethik sowie unter
Achtung der Menschenrechte.

Beschäftigte

1
2
3
4

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir halten uns an die Gesetze und respektieren die Geschichte,
Kultur, Bräuche und andere Aspekte der Länder und Regionen,in denen wir tätig sind.
Wir erkennen an, dass alle unsere Geschäftstätigkeiten
auf der Achtung der Menschenrechte beruhen müssen,
und achten die Menschenrechte aller unserer Stakeholder
dementsprechend. Wir dulden keine Form von Diskriminierungoder Belästigung.
Wir arbeiten nicht mit Personen oder Organisationen zusammen,
die sich an illegalen Aktivitäten wie z. B. der Gefährdung deröffentlichen Ordnung oder Sicherheit beteiligen. Wir reagieren
auch nicht auf Geld- oder Unterstützungsanfragen solcher
Personen oder Organisationen.
Wir achten streng auf Fairness und ein hohes Maß anTransparenz in unseren Beziehungen zu nationalen und lokalen
Regierungsstellen und Beamten sowie politischen Parteien
und Politikern. Wir geben oder nehmen keine Geschenke oder
Unterhaltungsangebote an, die unsere Fairness verdächtig
erscheinen lassen, unabhängig davon, ob es sich bei derGegenpartei um einen Beamten oder ein privates Unternehmenhandelt, und unabhängig von der Rechtmäßigkeit der Vergabe
oder Annahme solcher Geschenke oder Unterhaltungsangebote.

30

Abschnitt 2

Nachricht vom VorstandPhilosophie

Eine nachhaltige
Welt anstreben
Wir fördern Umweltinitiativen im Einklang mit unseren eigenen
strengen Normen. Da wir eine nachhaltige Welt anstreben,
berücksichtigen wir eine biologische Vielfalt, in welcher der
Mensch und die Erde harmonisch koexistieren.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1
2
3
4

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir sind bestrebt, unsere Umweltbelastung zu verringern, indem
wir beispielsweise den Ausstoß von Kohlendioxid (CO₂), das den
Großteil der Treibhausgase (GHG) ausmacht, reduzieren, sowie
die Wasserressourcen effektiv nutzen und den Abfall bei derHerstellung unserer Produkte verringern.
Wir bemühen uns, die Abfälle in unseren Geschäftsprozessen
und bei der Verwendung unserer Produkte durch die Kunden zu
minimieren, wobei wir uns an den 5 Rs von Shiseido orientieren:
Respect, Reduce, Reuse, Recycle, Replace – Respektieren,
Reduzieren, Wiederverwenden, Recyceln und Ersetzen.
Wir arbeiten an der Entwicklung und Innovation neuer
Produkte und Dienstleistungen, die sowohl die Schönheit
und das Wohlbefinden unserer Kunden fördern als auch die
Umwelt schonen.
Wir entwickeln proaktiv neue Technologien und engagieren
uns in der technischen Zusammenarbeit mit dem Ziel, die
Umweltbelastung unserer Geschäftstätigkeiten zu verringern.

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Abschnitt 3

Nachricht vom Vorstand

Beitrag zur
Gesellschaft

Philosophie

Wir führen einen umfassenden Dialog mit der Gesellschaft
und bemühen uns um eine Zusammenarbeit zur Lösung
sozialer Herausforderungen.

Einführung

InhaltBeschäftigte

1

2

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Wir sind bestrebt, die Erwartungen der globalen Gesellschaft
durch verschiedene Aktivitäten zu erfüllen, indem wir
beispielsweise die Kraft der Schönheit dazu nutzen, die
Stimmung der Menschen zu heben, ihre Lebensqualität
zu verbessern, die Gleichstellung der Geschlechter am
Arbeitsplatz und in der Gesellschaft zu unterstützen, Kunst
und Kultur zu fördern und Umweltinitiativen umzusetzen.
Wir streben nach einer vertieften Interaktion mit den Gemeinden,
in denen unsere Tochtergesellschaften ansässig sind, undtragen zu deren Entwicklung bei, um unserer Verantwortung als
guter Unternehmensbürger gerecht zu werden.

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Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Referenz· Die zehn Prinzipien des UN Global Compact· Menschenrechtspolitik des Shiseido-Konzerns· Shiseido-Konzernrichtlinie zur Korruptionsbekämpfung· Nachhaltigkeitsbericht

Q&A
F

A

Welchen Ansatz verfolgt Shiseido in Bezug auf die Umwelt?

Shiseido hat sich zum Ziel gesetzt, durch die drei Bereiche Umwelt, Gesellschaft
und Kultur eine nachhaltige Welt zu schaffen. Wir stellen uns der Herausforderung,Innovationen zu entwickeln, mit denen wir Menschen auf der ganzen Welt
Zuversicht, Mut, Freude und Glück verleihen können, ohne dabei unseren Einsatz
für die Umwelt zu vernachlässigen.

Hotlines

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Nachricht vom VorstandPhilosophie

Einführung

InhaltBeschäftigte

KundenGeschäftspartner

Aktionären

Gesellschaft und die Erde

Hotlines

Informationen zu Hotlines/Beratungsstellen
Wenn Sie ethische Bedenken im Zusammenhang mit der Einhaltung von Vorschriften haben oder sich wegen arbeitsbezogener
Aspekte sorgen, wenden Sie sich bitte an Ihre/-n Vorgesetzte/-n oder an die zuständige Abteilung, z. B. die Personal- oder
Rechtsabteilung. Sollte es aufgrund der Umstände schwierig sein, dies zu tun, nutzen Sie bitte die unten aufgeführten Möglichkeiten,um Ihr Anliegen anonym zu melden.
Weitere Informationen zu den Hotlines/Beratungsstellen finden Sie im Shiseido-Intranet, auf Plakaten in allen Standorten sowie in
Compliance-Schulungen usw. Alternativ wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Geschäftsstelle.

· Hauptsitz, Japan

Shiseido-Hotline· China

Shiseido SCH-Hotline
Shiseido SLC-Hotline
Shiseido CIC-Hotline
Shiseido SZC-Hotline
Shiseido SHK-Hotline
Shiseido SCH Weixin Whistleblowing-Plattform· Asien-Pazifik

Shiseido Whistleblowing· Nord- und Südamerika

Amerikanische Shiseido-Compliance-Beratungsstelle· EMEA

Whistleblowing-Hotline· Reiseeinzelhandel (Asien-Pazifik)

Shiseido Whistleblowing· Global

Shiseido Global Hotline
Whistleblowing-Bericht der Shiseido Group an den Prüfungsausschuss

Bitte wenden Sie sich an die entsprechende regionale Hotline oder Beratungsstelle.

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Hotlines

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