（別紙４）

平成年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0870102647

法人名株式会社トゥルーケア

事業所名

グループホームメロン

所在地

水戸市平戸町舟渡３８０－１

自己評価作成日 平成３０年

４月(ユニット名 2丁目)

６日

評価結果市町村受理日 平成年月日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社会福祉法人 茨城県社会福祉協議会
水戸市千波町１９１８番地 茨城県総合福祉会館内
平成年月日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスに68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている
3. あまり増えていない
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない自己評価および外部評価結果
自己外部項目外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1

利用者様達と一緒に散歩等に出た時には、（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 地域の方々にあいさつをしっかりするように念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して しています。
実践につなげている2

地域のボランティアの方々に来設していた（2） ○事業所と地域とのつきあい利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる だき、歌、他交流会を行っています。
よう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

3

地域の行事等のお誘いがあったときには、○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の 利用者様達と一緒に参加させていただいて人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて います。
活かしている4

年６回運営推進会議を開催して自治会及び（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、 ご家族様達に参加して頂き、意見交換をし評価への取り組み状況等について報告や話し合 ています。
いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている5

介護保険証の更新及び運営上での不明な（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 点は、ご相談させていただいております。の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる

6

身体拘束についての勉強会等に参加して、（5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サー 身体拘束をしないケアを行っています。
ビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

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次のステップに向けて期待したい内容

自己
7

外部

自己評価
実践状況
虐待がないように職員同士で注意や話し合○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい いを行っています。言葉づかいにも気を付て学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で けています。の虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている項目

8

ご家族様や入居者様から相談等があった際○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 に情報収集を行い、必要に応じて活用して後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要 いただいています。
性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

9契約に関する説明は、文書での説明を行っ○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者 ています。不安や疑問がある場合、その都や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を 度説明しています。
行い理解・納得を図っている

ご家族の方々がご要望等ある時には、各階10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な の責任者や管理者に直接言ってくださるごらびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営 家族様が多く、努力しています。に反映させている
月１回の職員会議での意見を述べる機会が11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や あります。各階でも意見や提案を聞いてもらえホーム長を介し本部へ伝える機会もあり提案を聞く機会を設け、反映させているます。
12

個々の職員の勤務状況や努力点は、個人○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 考課にて実情と照らし合わせ給与に反映さ務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい れています。など、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

13

勉強会、外部研修会に参加、実施していま○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 す。
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

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外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己
14

外部

自己評価
実践状況
茨城県グループホーム教会に加盟し定期的○同業者との交流を通じた向上代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 な研修会に参加しているが、職員が参加す会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問 る機会がないです。
等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組みをしている項

目

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15

ご本人の要望等を伺い、事前調査等により○初期に築く本人との信頼関係サービスを導入する段階で、本人が困っているこ 安心して生活出来る関係作りに努めていと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の る。
安心を確保するための関係づくりに努めている

16○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

入居前にご本人様の状態を把握し、ご家族様の要望を調査し安定安心した生活が送れるよう、職員一丸となって取り組んでいます。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

どのゆなサービスが適しているか、グループホームでの生活が可能かを見極め、ご家族と相談さｓていただいています。

18

入居者様が不安にならない様努め何が必○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 要なのか職員が気づき、関わりを持つことで共に生活する家族のような、関係になれる暮らしを共にする者同士の関係を築いているよう努めています。

19

ご家族様に現状を理解して頂き、行動の変○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 化を伝え意見交換を的確に行うことで交流本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支 が得られるよう努めています。
えていく関係を築いている

ご家族様に働きかけ面会に来ていただける20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場 よう努め、慣れ親しんだ交流を大切にしてい所との関係が途切れないよう、支援に努めている ます。ご本人様の意向に沿い、ドライブや散歩もしております。

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外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己2122

外部

自己評価
実践状況
レクリエーションで歌やゲームを通し孤立し○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ ないよう気の合う仲間との会話の架け橋にずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような なれるようつとめています。
支援に努めている項目

ご家族様に連絡を取ることはありませんが、○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 相談等を受けた場合は、状況に合わせた支係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族 援をさせていただいております。の経過をフォローし、相談や支援に努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント「その人らしく」を大切にしご要望に応じられ
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 るよう、出来る限り努めています。に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している
24

ご本人、ご家族様より得た情報を理解し、事○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 前調査の状況を大切にしサービス提供に努
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努 めています。
めている

25

その方に合った支援の提供に努めていま○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する す。心からの言葉かけ、サービスの提供で明るい生活が支援出来るよう、努めていま力等の現状の把握に努めているす。

ケアカンファレンスを行い入居者様が安心し26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 て過ごしていただけるよう、毎月ケアカンファについて、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 レンスを行っております。入居者様の心身、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即 生活状況を把握しケアの検討を行い、モニタリングを行い、介護計画をたてています。
した介護計画を作成している
27

日々の様子を個別で記録、記入し、職員間○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を で状況の共有が出来たり、介護計画の見直個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら しに活用しています。
実践や介護計画の見直しに活かしている28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化 行動変化の把握に努め状況に応じたサービ本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズ ス提供が行えるようにしています。に対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

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外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己29

外部

自己評価
実践状況
地域資源の活用により、利用者様が安全で○地域資源との協働一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 豊かな暮らしを楽しめるよう支援していまし、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな す。
暮らしを楽しむことができるよう支援している項目

月２回の訪問診療による健康管理を実施し30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 ています。個々希望のかかりつけ医受診もが得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きな 可能となっております。
がら、適切な医療を受けられるように支援している
31

日常と変化があった場合、訪問看護師等に○看護職との協働介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 伝え相談、利用者様が適切な受診や看護づきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝え が受けられる様支援しています。て相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

相互のサマリー提供により、病院関係者と○入退院時の医療機関との協働利用者が入院した際、安心して治療できるように、 の情報交換を行い、より良い関係づくりを又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係 行っています。
者との情報交換や相談に努めている。あるいは、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
状況に応じ、事業所として出来る事を説明
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い し、入居者様やご家族の支援に取り組んで段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所 います。
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる
32

34

勉強会や研修会を通して、急変や事故発生○急変や事故発生時の備え利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 時の対応を学んでいます。
員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

年２回、消防訓練・避難訓練を実施し、災害に対応できる様努めています。

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外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己外部

項目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
居室へ入室の際は、必ず声掛けしていま
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを す。排泄確認の声掛けも近くに寄り行う事で対応しています。
損ねない言葉かけや対応をしている

37

利用者の思いや希望がみられた場合は、自○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 己決定ができる様働きかける支援をしています。
己決定できるように働きかけている38

一人ひとりのペースを大切にし、希望にそっ○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 た生活が出来る様、声掛けし、支援してい人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように る。
過ごしたいか、希望にそって支援している39

その人らしい身だしなみやおしゃれが出来○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように る様、声掛けし、支援している。
支援している

利用者にメニューを書いていただき、表示す40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み る事で楽しみにされています。配膳、下膳、や力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備 片付け等をお手伝いしていただいています。
や食事、片付けをしている
41

食事・水分の摂取量を記録し体調管理をし○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて ています。摂取量の少ない方に声掛けした確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応 り、促し支援しています。
じた支援をしている

42

食後の口腔ケアの声掛け支援介助を要す○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 る方の支援をしています。
人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケ
アをしている7/9

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
排泄チェック表に基づき適切に声かけ、トイ
43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり レ誘導し、改善出来る様自立に向けた支援の力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレで をしている。の排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている
44

適度な水分摂取を促し、レクで運動を取り入○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工 れ、必要ならば腹部マッサージを行ってい夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に る。
取り組んでいる

一人ひとりの希望やタイミングに合わせ、
45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を 個々にそった支援をしている。
楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている
朝食後13-14まで、テレビを消し午後休息の時間を作り支援している。

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

47

服薬確認表を作り、服薬の支援と症状の変○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 化の確認、有れば主治医に連絡している。
法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている48

お手伝いをして頂いて役割を担い、レク○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 リェーションや他フロアとの交流などで楽し
人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、 みを支援している。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている

月々の行事や、好日にはドライブや散歩を
49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出か 支援している。
けられるよう支援に努めている。又、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

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外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自己50

51

外部

自己評価
実践状況
基本、お金を所持する事は無いが、家族の○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し 了解を得て、所持管理する場合がありまており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 す。
持したり使えるように支援している
項目

日にちを決めて電話を掛けたり、手紙のや○電話や手紙の支援家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 り取りが出来る様支援しています。のやり取りができるように支援をしている

室温、テレビ音などに配慮し、花など飾り、
52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴 居心地良く暮らせる様支援しています。
室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている
53○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

自由に席の移動が出来、思い思いに過ごせるよう、居場所の工夫をしています。

居室には、クローゼット、タンス、ベット、エア
54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談 コンが設置され、個々にテレビの設置も可しながら、使い慣れたものや好みのものを活かし 能です。て、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている
55

一人ひとりの能力を活かし、安心、安全な生○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ 活が送れる様、工夫しています。と」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

9/9

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容