ARGUS
がんばる中小企業のためのビジネス情報誌

1

2020
No.494
アーガス

１／１
の視点

（いちぶんのいち）

04
新春特別対談ビジネス環境が激変する時代に公社が果たすべき役割とは ？
法政大学教授 酒井 理氏 × 公社理事長 保坂 政彦
10
人材ナビゲータ支援事例
誰もが働きたい“建設業”を目指して～自ら行動する社風に～
12

誰もが営業即戦力
第10回 美味しい餌に飛びつくな！
14■東京ビジネスフロンティア in Gift Show 春2020■～東京2020大会期間中の物流対策はお済みですか ？～「令和元年度補正 ＴＤＭ対応支援助成金」
申請受付中■第6回 町工場見本市2020 開催！
【入場無料】

キラリTOKYO
フットマーク株式会社

代表取締役社長

三瓶 芳

キ ラ リ TOKYOー 輝く企 業 の 現 場 からー

第160回

フットマーク株式会社

少人数制のチームを編成し、世の中の変化にあわせた新商品を企画。
全社員が当事者意識を持ち、「これが私の商品」と胸を張れるようなものづくりを目指す

水泳帽子や介護用品で名をはせる企業

では、ストラップの形や内部構造を工夫することで、重さを感じにくくして楽に背負えるようにしています。

フットマークは1946年に創業された企業だ。当初は赤ちゃ

2つ目は、大人用のエプロン『Table with（テーブル・ウィズ）』

ん用おむつカバーの製造を手がけていたが、1970年代に学です。デザイン性が高くレストランなどで着用しても違和感が校用水泳帽子の事業を開始。現在もこの分野では、国内市場ないため、お気に入りの服を汚す心配をせずに食事を楽しむ

で圧倒的なシェアを獲得している。そして1980年代からは、ことができます。
『新しい大人の食事習慣』
として、世の中に提老人用のおむつカバーなど介護分野にも進出した。

案している商品ですね」（三瓶氏）「現在の事業の柱は、水泳帽子や水着、ゴーグルなどの『水泳事業』、食事用エプロンなどの『介護事業』、東京大学との共同開発によって生まれた機能性インナーを始めとする『健康フットマーク最大の強みは、新商品を次々と生み出す力だ。

インナー事業』の3本です。当社が取り扱っている商品の総数

その核となっているのが「1/1（いちぶんのいち）
の視点」
である。

は約3000ですが、そのうち約1000アイテムが毎年入れ替「『RAKUSACK ®』開発のきっかけは、水泳関連商品の意見

わっています」（代表取締役社長・三瓶 芳氏）

ヒアリングに来てもらった小・中学生の親御さんから、通学カ定番商品の販売に安住せず、常に新商品の開発に挑戦しバンがあまりに重いと聞いたことでした。当社は昔から水泳続けるのがフットマークの伝統だ。

バッグを手がけていたため、その技術を応用し、子どもたちの「今、注力している新商品は2つあります。1つ目は、通学カ

通学を楽にしたいと考えたのです。大規模なデータに頼るのバンの『RAKUSACK ®（ラクサック）』。学校の中には全教科

ではなく、一人ひとりからお話を伺って悩みを聞き取る。そし書の持ち帰りを義務づけるところが少なくありませんし、場合て、それらに最適な商品をつくるのが当社の基本姿勢です」

によっては部活動や塾の道具を持ち運ぶ必要があるため、子（三瓶氏）

どもたちの荷物は非常に重いのです。そこで『RAKUSACK ®』2

個人のニーズに寄り添った商品を開発

ARGUS No.494

そのため同社では、ユーザーから意見を募る「座談会」など

「個人」に向けた商品づくりにこだわる［ 会 社概 要 ］
代表：代 表 取 締 役 社 長

業

種：水泳・体育用品、介護用品、

三瓶 芳 氏

健康ウェアなどの企画・製造・販売

異業界挑戦の可能性も

資 本 金：850 0万円「お客さまのニーズに応えることが、当社の基本。たとえば、子どもたちからの声を聞くう
ちに、教育やファッション、遊
びなど、
これまでとはまったく異なる事業に乗り出す可能性もあると思います」（三瓶氏）

従 業 員：58 名（2019 年12月現 在 ）所在 地：東 京 都 墨 田 区 緑 2-7-12
T EL：0120 -210 - 657
h t t p: //w w w. fo o t m a r k . co .j p

社屋の一角には誰でも見学できる博物館「フット
マークギャラリー」
がある
（要予約）

消費者のニーズを集めるため、「座談会」などのイベントを定期的に開いているのイベントを頻繁に開催している。
また、WEBサイトやフリー
ダイヤルなどから寄せられる消費者の声をもとに、商品開発『Table with』。
さりげなくおしゃれなデザイン
で、幅広い衣服になじむ

アイデアが生まれやすい環境を整えている。
今後も時代の変化に応じ、変わり続けられる企業でありたをスタートするケースも少なくないという。

いというのが、三瓶氏の掲げる目標だ。

「数百万人の悩みを解決するような商品は、大企業に任せ「当社はよく、『何をやっているのかわからない会社』だといておけばいい。当社の使命は、かゆいところに手が届く商品をわれます。おむつカバーから水泳用品、介護用品など、一見す限られたお客さまに向け、フットワークよく提供することだとると脈絡なくいろいろな事業に手を出しているように見える思うのです。そうした『中小企業だからできること』に徹するこからでしょう。
でも根底にあるのは、お客さま一人ひとりの悩みとが、生き残りの道だと考えています」（三瓶氏）を解消したいという強い気持ちです。

今後も「変わり続ける企業」を目指す
フットマークでは、各部門の人数を最大5人としている。中には、1人だけしかメンバーがいない部門もあるそうだ。
「人数が増えすぎると個人の意見が通りづらくなるし、当事今後も社会の変化とともに、お客さまからの期待も変わるでしょう。それに対応して、当社も新しい商品を生み出し続ける。
そこだけはつらぬいていきたいですね」
（三瓶氏）
取材後記

者意識も薄れがちです。自分の手がけた商品に責任を持ち、「こんな製品が欲しい」という声を紐解き、顧客の潜在ニーズ『これが私の手がけた仕事だ！』と誇りを感じてもらうには、少を捉えてものづくりを行う当社。時代が変わっても世の中から人数のチームで動いてもらう方がいいですね。そのためには、必要とされ続ける秘訣は、顧客に寄り添い、自身を変化させる

各チームや個人に大きな裁量を与え、同時に、経営指標などことを恐れない心にあるとのことです。変化し続けた結果、20の管理も任せるようにしています」（三瓶氏）

年後は現在とはまったく違うものをつくっている可能性もある

つまり、フットマークの社内には小さなベンチャー企業がいくつも存在しているようなもの。
そうすることで同社では、新たなと話す三瓶社長の姿が大変印象的でした。今後もフットマー
ク（株）から目が離せません。（企業人材支援課保科友香）

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3新春特別対談

ビジネス環境が激変する時代に公社が果たすべき役割とは？
2020年、東京はいよいよオリンピックイヤーを迎える。
サービス業を中心に大きな経済的インパクトが期待される一方、人手不足やグローバル化への対応といった懸念点も少なくない。
こうした中、経営者に求められるものはどう変わるのか。
また、東京都中小企業振興公社はどう対応すべきだろうか。
法政大学キャリアデザイン学部教授の酒井理先生と公社の保坂政彦理事長が、熱く語り合った。

教え子の中には、経営や創業に強い興味を持つ学生が少なく中小企業の魅力を強烈に発信すべしありません。
また、大手企業に勤めている社会人の中にもスピンアウトを考える人が増えているようです。原因としては2つ

保坂理事長（以下「保坂」） 新年あけましておめでとうございあげられます。
まずは、インターネットなどのインフラが整ったます。いよいよ今年は東京2020オリンピック・パラリンピック

ことで、安く手軽に創業できる環境が整ったこと。そしてもうひ競技大会の開催ですね。それに伴い中小企業を取り巻く環境

とつは、「価値観の転換」です。

も大きく変 化しています。そこで本日は酒 井 先 生にお 話を

保坂

それはどういうことでしょう？

伺っていきたいと思います。酒井先生は大学卒業後に、東京

酒井

これまでの日本には、一種の「大企業信仰」がありまし

都に入庁されたのでしたね。

た。特にバブル期以前に就職した世代には、大企業に勤めてい酒井理先生（以下「酒井」） はい。最初は企業の経営診断やれば安心だという価値観が染みついているのです。
ところが、産業調査などを担当しました。2000年からは東京都産業労

若い世代の中には異なる価値観の持ち主がいます。大企業におさむ

働局で産業政策の立案や新規プロジェクトの企画・運営など勤めていても、リストラや倒産の危険性がある。それなら、いつを手がけ、2003年からは商工部で保坂さんと一緒に働かせか自分で起業するために準備をしようと考えているのです。

ていただきました。後に私は研究の道に転じ、現在は法政大

保坂学キャリアデザイン学部キャリアデザイン学科で教授を務めわらないのですね。ただ一方で、中小企業を敬遠する人は今ています。

も一定程度いて、多くの中小企業は人材の採用に苦しんでい保坂ます。なぜなのでしょうか？

東京都では近年、非製造業のウエイトが高くなっています。そうした流れに対応するため、東京都中小企業振興公酒井社（以下「公社」）では非製造業の分野でご協力いただける方

入社して自らのスキルを伸ばそうと考えたりするような「とを求めていました。そこで、マーケティングやサービスの専門

がった学生」は、増えてきたとはいえ、まだ少数派です。一方、家である酒井先生にお声がけをし、公社に関わっていただく

半数以上は中小企業の情報に触れる機会が少ないため、そようになったのです。現在、酒井先生には、公社社員向け勉強の長所や、そこで働くおもしろさを知りません。だから、親など会の講師を務めていただいたり、事業可能性評価委員をお願

上の世代から与えられた「大企業に入れば安心だ」という価値

いしたりしています。

観に影響され、中小企業を避けてしまうのでしょう。

さて、そんな酒井先生にまず伺いたいのは、現在の創業に4なるほど。すると最近の若手は、必ずしも大企業にこだ保坂

学生時代から起業を目指したり、あえてベンチャーに確かに。だとすれば、自社で働く魅力を積極的に情報対する気運です。創業に興味を持つ人は、増えていると思わ発信することは、中小企業にとって重要な課題となるでしょう

れますか？

ね。同時に、公社としても率先して取り組むべきテーマだと感

酒井

じます。

はい、年々増えていると実感しています。法政大学のARGUS No.494

公社理事長保坂 政彦
HosakaMasah iko

法政大学
キャリアデザイン学部 教授

酒井 理 氏
Sakai

Osamu

ARGUS No.494

5酒井 こういう場合は、他社と組むことでビジネスを加速すればいいのです。たとえば、ものづくり企業なら、販売・営業を得意とする他企業と提携する。あるいは、異業界の企業と組んで新たな価値を持つ製品・サービスを生み出す道が考えられる
でしょう。
保坂

企業の垣根を越えたつながりを通じ、新たな価値を生み出すことが大切なのですね。ただし、日本企業はどうしても「自前主義」にこだわりがちです。
酒井

ええ。そこで期待しているのが、公社が仲立ちの役割を果たすことです。それまで何でも自社だけでまかなおうとしていた企業が、オープンイノベーションへと急激に舵を切ることは容易ではありません。また、企業が独力でネットワークを広げるのも難しいものです。そこで、公社が中心となって企業同士の結びつきが広がるのを促してもらいたいですね。何しろ、東京都内にある中小企業の情報を誰よりも握り、ネット
ワークのハブとなり得るのは公社なのですから。
保坂

おっしゃる通りだと思います。いくつかの企業を結びつけて素晴らしい化学反応を起こしたいというのは、公社で働く

法政大学
キャリアデザイン学部 キャリアデザイン学科
教授 酒井 理 氏
法政大学社会科学研究科経営学専攻修了、東京工業大学大学院社会理工学研究科博士後期課程満期退学。専門はサービス・マーケティング、サービ
ス・マネジメント。公社の事業可能性評価委員、日本経営診断学会副会長なども務める。共訳書『デザイン思考の実践ーイノベーションのトリガー、それを阻む3つの“緊張感”ー』（デヴィッド・ダン著・同友館刊）が2019年11月に出版された。

全員が意識していることですね。

経営者に求められる素養も変わる
保坂

世界は今、
ものすごいスピードで変わりつつあります。

それに伴い、
ビジネスが変わるスピードも速くなる一方です。
こうした中、経営者に求められるスキルや素養も、変わっていくのでしょうか？
酒井

そう思いますね。たとえば三重県では、三重大学に「地域イノベーション学研究科」を設置して起業家の教育を推進

異業種連携で付加価値を高める取り組みをしています。わかりやすくいえば、三重県内で活躍中の経営者100人に博士号をとらせようというのです。

保坂

日本では、人口減少に歯止めがかかっていません。東

京都では今のところ人口が増えていますが、これもいつまで続くかは不透明。また、景気回復によって人手不足は深刻になる一方です。そこで中小企業にとっては「生産性向上」
も重
要なテーマです。先生はこの課題に対し、どのようなご提案があるでしょうか？
酒井 「生産性向上」と聞くと、多くの人は省力化を連想する
かもしれません。
しかし、生産性という概念を「成果÷手間」と捉えた場合、成果を大きくすることでも生産性は高められます。
今後は、顧客をしっかり見つめ、そのニーズに合った付加価値の高い製品・サービスを提供することが重要になるでしょう。
保坂

しかし、高付加価値な製品・サービスを生み出すこと

は、省力化より難しいかもしれません。特に、「顧客目線」を意識してものづくりをした経験があまりない製造業の中小企業にとっては、なかなかハードルが高いのではないでしょうか。
酒井

そこでカギを握るのが、他社との協業です。私が東京都で働いていた頃、製造業の企業から「店舗を運営したい」「販売を手がけたい」と相談されたことが何度かありました。
でも、販売的な考え方ができる人材を育てるのに時間がかかり、結果的に商機を逃してしまったケースが多々あったのです。
保坂

わかります。
ものづくりと販売とでは発想法がまったく違いますからね。

6

ARGUS No.494

保坂

それはすごい取り組みですね！

酒井

はい。三重県は、広い視野と高度な知識を兼ね備え、さう。彼らを上回るサービスを提供し幅広い局面で中小企業をらに、地域に貢献する姿勢を持った経営人材を育てたいので支えることが、今後の公社の存在意義ではないかと考えてい

しょう。

ます。

保坂

酒井

経営者に求められるスキルは、大きく変わりつつあるなるほど。たとえば、公社が中小企業同士だけでなく、のですね。都内の自動車関連の中小企業さんの話ですが、ラ

中小企業と大企業の仲立ちができたりすれば、さらに大きなイバル企業が多く存在する不利な立地条件にもかかわらず、価値を生み出せそうですね。

さまざまなサービスを展開することによって、長年にわたり上保坂 また、いずれは公社にも、都道府県の枠を越えることが位の営業成績を維持してきました。
しかし少子化や自動運転必要になるかもしれません。

の実用化が目前に迫っている時代に生き残るため、現在の事

酒井

それはどういうことでしょう？

業以外のビジネスを開拓する必要があると考え、経営陣の1人

保坂

ビジネスというものは、東京都の中だけで完結するわ

が海外の先端技術を学びつつ新たなビジネスを模索していけではありません。他の道府県、あるいは海外にまで広がってるそうです。

いくものです。ですから、都内の中小企業が都外で活動する

酒井

際にも支援できる仕組みを整えることは、将来の課題だと考なるほど！ その事例は、経営者に求められるスキルが変わっていることをよく示していますね。経営者には「常に変えています。少なくとも、首都圏の中小企業支援機関とは、わり続けること」も求められていると思います。なかでも強調

きちんと連携がとれるよう努力したいですね。

したいのは、発想法を柔軟に変えられる能力です。

酒井

保坂

たいのは、
「長期的な視点に立った支援」を続けていただくこ

これは、先ほどお話しいただいた「顧客視点の商品・期待は膨らみますね。
もうひとつ、将来の公社に期待しサービス開発」とつながっていますか？

とです。民間企業はどうしても目先の利益を求めがちで、支援酒井

おっしゃる通りです。高度成長期なら、「 我が社は～と策も短期的なものになる傾向があります。その点、公社はそいう技術を持っているから、それを生かした製品をつくろう」

うした制約からある程度自由なはずです。企業を長い目で見という発想でも通用したのかもしれません。
しかし、今後は成て、支援していただきたいですね。

り立たないでしょう。顧客に寄り添って商品・サービスをつくる

保坂

ことが大切です。

かないかもしれませんが、真摯に向き合ってご支援していくこ

保坂とを胆に銘じました。酒井先生にも協力していただきたいと思そうした発想の転換を行うには、やはり外部との交流

わかりました。すべての期待にすぐ応えるわけにはいが有効ですね。

います。

酒井

はい。斬新な発想は、社内に閉じこもっていてはなか酒井

私にできることなら、ぜひ！

なか生まれません。他の企業と積極的に交流してこそ、新たな保坂

新時代に対応できる公社をつくっていきましょう。本日

知恵が湧き出るのだと思います。

は、どうもありがとうございました。

既存の枠組みを超えた施策を検討中
保坂

公社は、東京都のお金を使って事業を展開していますから、費用対効果という観点を大切にしなければなりません。
そのため、将来の見通しがなかなか立たない新しい取り組みを始めるまで、どうしても時間がかかってしまいがちです。
酒井

私もかつては東京都で働いていましたから、そのあたりの事情はよくわかります。
保坂

でも、社会が大きく変化している今、公社も変わる必要がある。それは、ひしひしと感じますね。
酒井

何か具体的な動きはあるのでしょうか？

保坂

昨年末、公社の若手が中心となったプロジェクトチー

ムを発足させました。未来の公社がどのような役割を果たし、どのような手法で中小企業を支援すべきなのかを模索するのが目的です。
酒井

そうなると、経営者だけでなく公社で働くスタッフの方々にも、発想を転換する必要があるかもしれませんね。
ビジネスの改善支援が中心だった従来型のやり方だけでなく、消費者視点で新たなビジネスを提案する発想が強く求められるのかもしれません。
保坂

スタッフには、公社のライバルも変わるだろうとよく話しています。公的な支援組織だけでなく、人材派遣会社やコンサルタント会社といった民間企業も公社の競合となるでしょ

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7中小企業経営のツボ

三尾会計事務所

代表

三尾 隆志

さらなる成長の布石を打つ

皆さんは、今まで多くの目標を設け、それに向けて実行するということを繰り返し続けてきたことと思います。
目標には、進学、就職、家の購入など、人生での大きなイベ
ントに始まり、25メートルを泳げるようになる、体重を５キロ減量するというような、個人的な欲求を充足するようなものもあったことでしょう。
そして、これらの目標を実現するために、私たちは努力のスタートを切ります。最終的にそれを実現できた人、目標近くまで到達できた人がいる一方、途中でギブアップした人も少なくないはずです。
この差がどうして生まれるのかというと、もちろん根性が足りなかったからであるとか、努力しなかったからというのはあるでしょう。
しかし、その決定的な違いは、目標に対するイメージが明確であるか否か、実現するための日々の行動が正しかったか否かに尽きるように思われます。

新たな目標設定
会社経営の具体的な目標設定としては、たとえば「業界内で安定した成長を続ける会社になる」「10年以内に有利子
負債（借金）をゼロにする」「自分の居住エリアで10店舗を展開する」などがあげられます。
さらに「世界で最高品質の特殊な機械部品を日本の市場に広める」「どんなバネでもつくれる会社になる」というような行動指針となる目標設定もあります。
そこで大切なのは、第三者からすると突飛なように思えても、それが経営者自身、どうしても実現したい目標であるかどうかです。
また、リアルな目標を立てるためには、一度冷静になって自分自身に問いかけてみることです。
どうしても思いつかない場合は、第三者からの客観的なアドバイスを得ることも有効です。目標と出発点が決まらな
ければ、会社は進むべき方向をつかむことができず、浮遊する存在になりかねないからです。

やるべきことの整理整頓
希望の学校への進学がそうであったように、どうしても合8

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格したいものであれば、受験参考書の読破や塾通いなどを重ねることで合格に近づいていきます。
一方、会社を無借金にしたいという強い希望があるなら、今やるべきことは、無駄な支出の徹底的な見直しにより、固定的な支出の大幅削減、次に外注作業の内製化による利益率の向上という手段をとることです。
さらに、不採算な仕事の排除による生産能力の確保は、新規営業による受注増などにもつながり、余裕の出たところで新商品や新サービスの開発、営業体制の構築と続いていくはずです。
目標の定まらない会社と経営者には、とるべき手段と行動も思い浮かばず、また、情報も集まりません。
そして、会社が進むべき目標が定まれば、経営者は、先達の知恵を借り、今後のとるべき行動を決定しさえすればいいのです。

目標実現のための手順を繰り返す
目標達成のため、全社で正しいと思う行動を日々続けていると、ある日、振り返ると結構な高みにまで到達していた、ということも多いものです。
日々、お客さまの声を聞き続け、新しい商品開発のための情報を収集し続け、また、新聞紙面で紹介された開発案件に接触し続けるなど、やり方はさまざまです。
そして、その行動が目標に近づくための鍵になっていると確信できるものは必ず成果につながります。
営業的な動きだけでなく、品質改良、無駄なコスト削減、在庫の減少に向けた整理整頓、受注情報の精度アップなど、コスト面での地道で執念深い行動は、結果につながるものなのです。
大切なのは、行動することを途中で放棄せず、決められた
管理ポイントで、その進捗状況の検証を愚直に続けることです。
管理ポイントでの検証は、「その行動が実施されているか」「間違った行動でなかったか」を管理者が行うもので、その検証の結果に基づいて、管理者を中心に、達成できていない理由の確認、そして軌道修正など、地道な努力を続けていきましょう。

労務管理のエトセトラ

大塚経営労務管理事務所

大塚 昌子

Q

ハローワークの新しい求人票について当社は、建設業を営んでいます。従業員は高齢化しており、若手人材をハローワークや求人メディアで積極的に募集していますが、まったく応募がありません。ハローワークの求人票では、なかなかうまく当社の良さをアピールできず苦慮しておりましたが、今年の1月からハローワー
クの求人募集の仕組みが新しくなり、サービス内容も充実すると聞きました。
どのように変わるのでしょうか。

A
人口の高齢化、少子化に伴い若手人材の確保は年々難しくなっています。求人方法は、公的なハローワークの他、民間の求人媒体を活用されていますが、「まったく応募がない」
というお話はよく耳にします。
ハローワークによる求人は、広く活用されていますが、それだけではなかなか応募がないため、民間の求人媒体を併用される会社も多く見受けられます。
このような 状 況 の 中 、ハ ローワークの 求 人 サ ービス が2020年1月6日より刷新され、サービスの充実を図っています。
主な点をご案内します。

④固定残業代
これまでも、固定残業代は別記することとなっていましたが、今回別欄が設けられました。固定残業代の該当がない場合には「なし」と登録します。
⑤昇給制度の有無、賞与制度の有無
これまで昇給、賞与については、前年度実績額を記入する
フォームでしたが、昇給・賞与制度の有無欄が新設されました。
⑥36協定における特別条項の有無
時間外労働がある場合、36協定における特別条項の有無
欄が新設されました。

1. 新しい求人票について

この他にも、求人する雇用形態が「正社員」以外の場合の正社員登用制度の有無・実績や必要なPCスキルなどの項目が新設されています。
これまでの求人票と比較して、より詳細な情報を掲載する様式となっています。
求人票を作成するために時間を割くことになるかもしれま
せんが、求職者にとっては有益な情報を多く得ることにつながります。この機会にぜひ、会社の情報を整理して効果的な情報を発信できるようにしていきましょう。

新しい求人票は、求人情報がA4サイズ片面からA4サイズ
両面となり情報量が増えています。ハローワークで初めて求人情報を出す場合には、「事業所登録シート」で会社の特徴や事業内容、社会保険や福利厚生制度などの会社の基本的な情報を登録し、その後「求人申込書」を記入し、これらの情報から求人票が作成されます。
今回、「 事業所登録シート」や「求人申込書」の項目を一部整理、集約し、
また、新たな項目が追加されました。
ですので、既にハローワークに事業所登録している会社も追加項目を登録する手続きが必要となります。お早目にハローワークにお問い合わせください。
新たに追加されるものとして、以下のような項目があります。
①職務給制度
従業員が従事する職務に応じて給与を決定する制度です。
②復職制度
結婚、出産、介護、配偶者の転勤等で退職した従業員が復職できる制度です。
上記①②については、求人票には、制度の有無のみが掲載されます。ハローワーク内に設置されたパソコンやハロー
ワークインターネットサービスでは制度の有無および内容まで記載されます。
③受動喫煙対策
会社での「禁煙」など受動喫煙対策の有無や内容欄が新設されました。

2. 新しい求人情報の公開方法について
これまでも、ハローワークの求人情報はインターネットで見ることができましたが、ハローワーク内に設置されているパソ
コンで提供されている内容とは異なり、主に労働条件のみの提供でした。今回、システムが新しくなったことにより、ハローワーク内に設置されたパソコンとハローワークインターネッ
トサービスが一本化され、インターネットでも、ハローワーク
内でも同じ求人情報が提供されるようになりました。
（ 求人情報は選択によりインターネットでの公開をしないこともできます。）
より詳細な求人情報を公開できるようになったので、しっかりと会社のPR要素を整理して会社の魅力が伝わる求人としていきましょう。
参考：厚生労働省WEBサイト
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_06574.html

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9人材ナビゲータ支援事例

誰もが働きたい“建設業”を目指して～自ら考え行動する社風に～一歩先を行く
人材育成！！
優れた技術・ナレッジを備えた会社は数多くありますが、会社としてそれが共有できているかというと、各人任せの運営の会社が多いです。
スキルやナレッジが共有され、意思疎通がスムーズで、ベクトルが一致している会社をつくりたい。
「知的資産経営」の考え方を活用し、その思いの実現に取り組んでいる企業をご紹介します。

有限会社高橋内装は、1998（平成10）年に現社長が事業を開始し、2004年に有限会社を設立、今年で21年目を迎える建築の内装工事会社です。
本当に喜ばれるハイクオリティな内装をお届けしたい。創業当初の思いは今でも当たり前のことと考えています。そして、段取りをとても大切に、
見積り、仕様への展開の早さ、施工変更への対応の早さを大切にし、施工しています。
そのためには、社員、業者の気持ちが一丸となって進むことが、絶対に必要と考え、常に協有限会社高橋内装

力しあえるチームワークを大切にしながら我代表取締役：高橋 豪

が社の業績向上に努めることを経営理念とし本社所在地：江戸川区平井３-19-14て運営してきました。

T E L :03-5858-8250

1 職人の集まりから会社に変わりたい
高橋社長は、従来の「会社の指示に基づき職人が受け身で全社員に意識調査を実施したところ、以下の課題が見えてき働く」経営スタイルから、自立性、自主性を重視した経営へのました。

転換をさらに進めたく思っていました。すなわち、下請けを中①従業員は会社指示に対して忠実で、実務的には問題ないが、心とした仕事をもらう経営から、顧客満足度を高めることで元受けとしての仕事を増やしていくことです。

自主性に欠ける。
②労働条件がまだ十分ではなく、従業員の不満も残っている。

このためには、受け身の社風、仕事をするだけで会社には③業務外のコミュニケーションはできているが、業務上のコミュ

興味がないといった社風を、自ら考え行動する社風に変えた

ニケーションが未熟で、業務プロセスの混乱が発生している。

いと思っていましたが、人材が育っていないのではと危惧し、踏み切れませんでした。
人材ナビゲータが初めて伺った際に、その手伝いを依頼されました。そこで、従業員意識調査と従業員インタビューを実施し、従業員の考え方と強み・課題を把握し、今後の方向性を構築することを提案しました。生の声を聞くことが、組織構築のベースになるという考え方です。スタートしたのが今から3年半前でした。

10

2 従業員意識調査と従業員インタビュー結果

ARGUS No.494

そこで、業務効率の向上と主体的に取り組む風土の醸成が生産性向上につながり、労働条件の改善につなげることを目標にするとともに、人材活性化も目的にしてプロジェクト会議がス
タートしました。

3 幹部全員で経営ビジョン・戦略を策定しよう
次に、経営ビジョン策定委員会を設立しました。
これは幹部全員参加を義務としました。そして、会社のナレッジ・経験値

[人材ナビゲータ支援事例]
観察
計画
課題
改善

共有
方向づけ

成長

職人から企業人へ

推進力

提案力のある組織づくり

を「知的資産」
として見える化し、報告書にまとめて公開することを目標にスタートしました。
まず、幹部全員で、会社の強み・弱みを分析し、機会を勝ち

地域の魅力ある企業によって、飛躍的に業績が良くなっていきました。
具体的には、強みと弱みを把握しチャンスに生かすことと、弱みを克服しチャンスに生かすことを戦略としました。

取るには何をすればよいか等をディスカッションしていきま

すなわち、強みである、「競争・失敗の繰り返しによる知見した。初めは、抽出することさえ、なかなかできなかったのでを伝承し、サクセスロードを確立すること」、「“ハングリー”

すが、何回も繰り返すにつれて、意見が出るようになり、幹部に、プライドが 加 わって仕 上 がりの質の良さにつなげるこの自立性が芽生え始めました。これこそが期待していたものと」、「職人との距離感の良さが人材定着とナレッジの伝承にでした。

つながっていること」を生かし、弱みである「なあなあの文化（1）経営理念、経営ビジョンの決定
社長は組織強化を断行して、それにより登用された新しい幹部人材と経営ビジョンを策定し、働きがいのある企業への脱皮をはかることを決意し、経営理念を以下の内容とするこがあり、コミュニケーションが強すぎるため、業務的確認をおろそかにすることが多い文化」を、ドライに割り切ったビジ
ネス感覚を身に着けることによって改善することを経営戦略としました。
その結 果、社 内の雰 囲 気は3 年 前と一 変。意 見も言えなとにしました。

かった職人さんが、「会社が…となれば…ではない」、「現状① 高 品 質な空 間づくりを目指し、豊 かな日々をサポートしは変えたほうが良い。なぜならば…」等、主体性を持った提ます。
②提案力、知識・知恵を活かし、お客さまの笑顔を大事にします。
③社員や関係者の豊かな生活環境を創ることを目指します。
新経営方針のもと、将来を語れる、夢のある居心地の良い会社にすべく、活動を開始しました。

（2） 社長の実施事項①顧客視点に立ったトータル・デザイン・サービスを提供します。
②連携の取れた施工体制により、匠みな技術で、生産性を高めます。
③お客さまの「ありがとう!」を励みに、地元シェアNo.1を目指します。

案ばかりとなっています。
もはや職人ではなく、立派な「企業人」の集まりになれたと感じています。当然、信頼も高まり、元受け案件も増加して、経営改善は予定以上に進めることができました。現在、報告書は完成し、あとは提出する段階まで来ています。

5 今後の支援計画
今後は、まずはホームページを策定し、企業イメージの向上とブランド価値の向上をはかります。
そして、「建設業の働き方改革を実現しよう」をキャッチフ
レーズに、来年には労働時間の短縮と有休取得体制を確立
し、「 人にやさしい経営」を実現します。
そして、3年後には地域に根差した「誰もが働きたい“建設業”」を目指していきます。

④「社会人としての基礎力」
を植え付け、「計画的にがむしゃら」になれる社員を育成します。

4 「知的資産経営報告書」の策定と業績
ソフトな資産の棚卸し、強みと課題を見つけ、これらの活用策と改善方法を「知的資産経営報告書」にまとめ、「 見える化」
し、それを経営戦略として全員で取り組みました。これにお問い合わせ企業人材支援課 人材支援係（人材ナビゲータ派遣支援担当）
TEL：03-3251-7904 FAX：03-3251-7909
Email：sangyo-jinzai@tokyo-kosha.or.jp
https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/shien/jinzai/index.html

ARGUS No.494

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誰もが

営業即 戦力「良いモノやサービスがあるのに営業が足りない」
こんなお悩みはありませんか？
この連載では、営業力強化のお悩みの解決につながる、
スグに役立つ営業のコツを全12回にわたって、
ご紹介します。

第10回

美味しい餌に飛びつくな!

私は、営業力強化コンサルタントとして様々な業種の企業の導入をご検討されているのですか？」と、そもそもの「なぜ」をの営業部隊とおつき合いをさせていただいていますが、営業尋ねれば、「実は孫家族と同居するので、インターネットぐらい力強化に係わったある人事アウトソーシングの企業では、なんは」等の情報が得られるかもしれません。それであればインと２ヵ月で2400万円の受注増になったそうです。

ターネットだけでなく、お孫さんと一緒に楽しめるケーブルテレ

その企業の社長様は、会社のブログの中で「単純な研修のコ

ビや、
ご家族の電気代や電話代を下げる方法など、いろいろな

ストパフォーマンスで見ると数ヵ月で数十倍という計算で、驚くご提案ができることになります。お客様にとっても、単純にインべき内容だ」と、その研修の費用対効果がすごいということをターネットを導入するだけよりも、
プラスなご提案です。

書いてくださいました。
でも、私の毎月のコラムをお読みいただ

このお客様の理想の姿や判断基準、優先順位を、私は「価値いている皆様にはおわかりいただけるかと思いますが、実は、観」といっていますが、お客様の真の購買ニーズ、
またはもっと難しいことは一切お伝えしていません。誰にでもできることを順

簡単に本音といっても良いかもしれません。お困りのことの本

番にお伝えしているだけです。

質を探るのです。
この価値観を掘り下げ、探り当てることが大型

簡単で誰でもできる営業のコツを知ることで、営業を育成す

商談につなげる第一歩なのです。

る機会がないとお嘆きの中小企業の皆様でも、大きな成果を私の商談でも、そうです。
「プレゼンテーション力を強化した

つかんでいただくことが可能です。前回は、メモの取り方で成約い」というようなお問い合わせが来ても、
プレゼンテーション研

率が劇的に変わるお話をさせていただきましたが、今回は目の修の説明は、しません。お客様の本音を掘り下げていくと、結局前の商談を大きくさらに成長させる方法について、お話しさせは売上を上げるためのまったく別のスキルが必要なことが多いからです。大切なことは「表面的な課題・ニーズ」
を掘り下げるこていただきます。

美味しそうな餌が投げられると……
「御社の○○に対して興味があるので、説明してください」
といと、「目の前の美味しそうな餌には飛びつくな」ということです。

本音を聴き出すコツ

われたら嬉しいですよね。パクっと食らいつきたくなるでしょう。

しかし、相手が説明してくださいといっているのに、いきなり

すぐにパンフレットを出して説明を始めますか？ でも、それでは「そもそもお客様の大切なことは何でしょうか？」とダイレクトに大きな商談には決してつながらないのです。
以前、
ケーブルテレビや携帯電話、インターネット、電気など

聞いたらお客様は怒ってしまうかもしれません。
そのような状態を回避するために、御社の製品・サービスに合わせた聴き方を様々な商品を販売している営業部隊の研修で、こんなことがあ

事前に決めておくと、誰でもこのニーズの掘り下げができるようりました。お客様が「インターネットに興味があります」とおっになります。

しゃって問い合わせをくださるとすぐに、「12Mですか？ 320M

コツは、言葉の頭に表現を柔らかくするための「クッション言ですか？」とパンフレットを出してしまうのです。
でもこれでは、葉」を加えることです。私の場合は、「的確なご商談をさせてい最高にうまくいっても、インターネットのサービスが売れるだけ

ただくために、皆様にお伺いしているのですが、そもそも・・・・」です。

であるとか、「ご満足いただけるご提案をさせていただくため

ここで、聴くべきことは、なぜお客様がこのサービスに興味を持たれたのかということや、なぜ他でなく当社を選ばれたのか、
そのサービスを選ぶときの判断基準なのです。

に、最初にお聞きしているのですが」などが頭にクッション言葉
をつけ加えた聴き出しパターンです。
準備万端整えて、次の商談はぜひ大きく決めてください。

「お問い合わせありがとうございます。
今回なぜインターネット
水産系専門商社で16年間トップセールスの実績を持つ元商社ウーマ
株式会社ピグマリオン

ン。その後、米国コンサルティング会社フランクリン・コヴィー社でシニ

人材育成コンサルタント・研修講師
明治大学専門職大学院
グローバルビジネス研究科
経営学修士
（MBA）

と人材育成の仕事に携わる。2017年、株式会社ピグマリオンを設立。

代表取締役

12

ARGUS No.494

柏惠子

アコンサルタントとして12年間で2000人以上の経営層、人事責任者
2017年、2018年と公社助成事業の営業支援プログラムで展示会出
展企業向けセミナーを担当。WEBサイトでさらに詳しく解説中。
https://pygmalion-hrd.com/

社長の

一冊

『ロングセラーが会社をダメにする ヒット商品は消費者に聞け』
大山 健太郎著 日経BP

フットマーク株式会社

代表取締役社長『強固な商品を持っていれば経営としては楽だ。だがその商品に寄りかかっていればいるほど、会社は深刻なダメージを受ける。それを防ぐには、常に新商品

三瓶 芳「お客さまの声」にあります。
私たちも日々「1/1（いちぶんのいち）の視点」
という考え方をもとに、ものづくりに励んでいます。

を生み出し、
ヒット商品に育てていかなければならな

大切なことは2つ。ひとつは変化するお客さまの声い。ゆえに、アイリスは時代の変化を読み、価値観の変に応え続けること。そして次々にお客さまの期待以上化を感じ取り、今までにない市場を創造してきた』の新しい商品を生み出すことです。

アイリスオーヤマ株式会社の大山健太郎社長（現・言葉にするのは簡単ですが、行動することは本当に会長）が書かれた本は、自分自身が迷ったときに振り難しい。ですが、一歩ずつ目の前にいるお客さまと真返るように読みかえしています。読むたびに勇気やヒ摯に向き合うことをいつも心がけています。

ント、
さまざまな教えがあります。
変えることは大きなリスクや不安が伴うものですが、アイリスオーヤマ社の攻めの姿勢に自社の新しい商品・新しい市場開拓への挑戦を重ねています。
商品開発における考え方のベースにあるのは「お客さまの不満を解消し続ければいい。幸せに暮らしていても、どこかに不満は生じる。顧客が納得する価格で提供すればいいだけのこと」。すなわちその答えはいつも

本コーナーは「社長の○○」と題して、企業経営を行ううえで大切にしている言葉やおススメの図書・映画などをご紹介いただきます。

登 録 企 業 情報コーナー

公社では登録制による受発注紹介を行っています。
本コーナーでは受注・発注など登録企業からの情報を発信しています。
このコーナーへの掲載や掲載企業へのお問い合わせは事前登録が必要です。

受注情報
整理
番号

業種

所在地区
資本金
従業員数

希望内容

1

金属製品
加工業

大田区
500万円
3人

板金、溶接など厚さ1.2ｍｍから18ｍｍ程度までの加工を希望します。

板金／溶接／穴あけ／製缶

半自動溶接機、アルゴン溶接機で、鉄やステンレスの架合およびタンクを製作します。

金属加工業

大田区
350万円
1人

関東圏での汎用フライス加工（平面研削盤125×250）

立てフライス盤２番での片手サイズ以下の角度加工を得意としています。

機械加工部門や3DCADCAM部門
において東 京都の講師を21年勤めています。材質はほとんど対応可能です。

2

お問い合わせ取引振興課

T E L ： 03-3251-7883

自己ＰＲ

得意分野

F A X ： 03-3251-7888

E m a i l ： torihiki@tokyo-kosha.or.jp

ARGUS とは…ギリシャ神話に登場する百の目を持つ巨人の名前で、死角の無い彼は怪物退治などで多くの手柄を上げたといわれています。
また、その様から鋭い目で見張る人という意味もあります。公社はこのアーガスのように、変動激しい経済環境を注視し、将来を見通す目を持って都内中
小企業に経営支援を提供していく決意から、
ビジネス情報誌「アーガス」
としています。

ARGUS No.494

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Information
東京ビジネスフロンティア in Gift Show 春2020「こころを贈る」をテーマに、使う人への思いやりと、地球への心遣いに満ちた素敵な製品を20社の出展者が提案します。みなさま、お誘いあわせのうえ、お越しください！
開
開

催
催

日
場

会

2月5日
（水）～7日（金）
東京ビッグサイト 西1ホール（江東区有明3-11-1）㈱トネ製作所出 展 ㈲三幸電機製作所
企 業 ㈱森銀器製作所

アネモイ・アルファ㈱

ヤマコー㈱
㈱そろはむ
㈱MSKガーデン㈱RS

UFSリファイン㈱ホーショー㈱長井紙業㈱リンレイテープ㈱ミライス㈱㈱ジャストニット
川崎花卉園芸㈱
ジ―エム㈱

㈱リノーズ
㈱縁Eternity
プロモツール㈱㈲ラクレアジャパン（掲載順不同）

お問い合わせ東京ビジネスフロンティア事務局
T E L ：03-3288-5123 Email ：tbf-giftshow@ad-nikko.co.jp https://www.tokyo-kosha.or.jp/sekai2020/～東京2020大会期間中の物流対策はお済みですか？～「令和元年度補正 ＴＤＭ対応支援助成金」申請受付中

お知らせ

大規模な交通混雑が予想される東京2020大会期間中の企業活動への影響を最小限に抑えるため、中小企業者がTDM（交通需要マネジメント）
対応に取り組む際の費用を助成します。
概要は以下の通りです。
詳細は公社WEBサイトをご覧ください。
対
助

象

者
容

都内中小企業・都内中小企業団体（いずれも都内事業継続1年以上）
都内中小企業者等が、東京2020大会期間中のTDM対応に取り組む際に必要となる以下の費用①専門家費用（TDM関連調査・コンサル費用等）②システム導入・改修等経費（物流システム・車両管理システム等）※物品（ハードウェア等）購入は対象外です助
成
率 2分の1助 成 限 度 額 100万円（システム導入・改修の場合500万円）
助成対象期間（予定） 3月2日（月）～9月30日（水）
受 付 期 間 1月10日（金）～1月31日（金）
申 請 方 法 電話でご予約のうえ、
ご来社ください成内

お問い合わせ・お申し込み
設備支援課 危機管理対策促進事業担当（千代田区神田佐久間町1-9 秋葉原庁舎4F）
T E L ：03-3251-7889 https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/josei/setsubijosei/tdm.html

第6回

町工場見本市2020開催！
【入場無料】

葛飾区および近隣地域の中小製造業が一堂に会し、展示・実演などを通じて確かな技術や優れた製品を紹介します。ぜひご来場ください！
開
開
参
主

催
催

日
会
加

時
場
費
催

2月13日(木)～14日(金)10:00～17:00
東京国際フォーラム ホールE1（千代田区丸の内3-5-1）
無料
葛飾区・東京商工会議所葛飾支部

お問い合わせ町工場見本市2020運営事務局（フジサンケイ ビジネスアイ内）
T E L ：03-3273-6180 F A X ： 03-3241-4999 https://machikouba.jp/

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ARGUS No.494

ピックアップセミナー

公社主催のセミナーをお届けします ！
詳細・最新情報はホームページをご覧ください。

日にち

セミナータイトル

時間

会場

費用

担当
部署

2月 5日
（水）

戦略的財務・会計研修～経営数値に強くなる～

10：00～17：00

秋葉原庁舎
3階第1会議室（千代田区）

8,000円

企業
人材

2月 7日
（金）

クレーム・トラブルを未然に防ぐための設計・開発デザインレビュー研修

10：00～17：00

秋葉原庁舎
3階第1会議室（千代田区）

8,000円

企業
人材

2月12日
（水）

第2回 経営基盤向上等講習会
ベルメゾンネットの生みの親が伝授！
～本業が無くなる時代の経営とは～

14：00～16：00

秋葉原庁舎
1階大会議室（千代田区）

無料

取引
振興

2月13日
（木）

女性活躍推進マネジメント研修

10：00～17：00

秋葉原庁舎
3階第1会議室（千代田区）

8,000円

企業
人材

2月13日
（木） 令和元年度 貿易実務者養成講習会
2月14日（金） （第10回）「輸出入貿易実務と通関手続き」10：00～16：00
（2日間）
【基礎】

台東区民会館
8階（台東区）

15,000円

国

第4回人材定着セミナー
2月19日（水） “個をあるがままに生かす”
仕事・組織・経営

13：00～17：00

秋葉原庁舎
3階第1会議室（千代田区）

無料

企業
人材

中小企業のWEB活用2020
完全マスター

10：00～17：00

秋葉原庁舎
1階小会議室（千代田区）

8,000円企業
人材

10：00～16：30（予定）

エッサム神田ホール
2号館 6階（千代田区）

15,000円

国

13：30～15：45

秋葉原UDX
UDXギャラリー（千代田区）

無料

企業
人材

月

注目1

2
月

注目2

2月26日
（水）

2月27日
（木） 令和元年度 貿易実務者養成講習会「貿易取引の実務」(初級)
2月28日（金） （第11回）【書類の書き方・見方】
（2日間）
3

3月 6日
（金）

プセミ
アッ

ー
ナ

ピック

月

注目1

第２回

新規事業立ち上げで持続的成長を
目指す

際

際

経営基盤向上等講習会

ベルメゾンネットの生みの親が伝授！ 経験から学ぶ今の生き方～本業が無くなる時代の経営とは～これからの中小企業の成長に向け、生き残るための戦略や知恵を、千趣会・元社長の経験を基にお伝えいたします。
新たなアイデアや次の戦略の切り口が見つかりますので、ぜひ奮ってご参加ください。
開
開

催
催

日
会

時
場

プセミ
アッ

ー
ナ

ピック

講
師
名
参
加
費
募
集
数
募 集 締 切 日

注目2

申

2月12日
（水）14:00～16:00
秋葉原庁舎1階大会議室（千代田区神田佐久間町1-9）㈱Polaris 星野 裕幸 氏
無料
100名（先着順）
2月9日
（日）

令和元年度

込

方

法

申込フォームあるいはFAXで。

お問い合わせ・お申し込み
取引振興課
T E L ： 03-3251-7883
F A X ： 03-3251-7888
https://www.tokyo-kosha.or.jp/topics/1910/0011.html

貿易実務者養成講習会（第10回）「輸出入貿易実務と通関手続き」【基礎】

1日目は実務に不可欠なインボイス・信用状等具体的な書類を通して網羅的に学びます。2日目は輸出入通関業務、フォワーディング業務の制度や流れ、あるいは関連法規について詳細な説明を行います。
最新の業界状況を交えた講習は、実務を行ううえで参考になると思われます。
開

催

開
講

催

師

日

時

会

場
名

受
講
費
募
集
数
募 集 締 切 日

2月13日（木）、2月14日（金）
10:00～16:00
台東区民会館8階（台東区花川戸2-6-5）
貿易講師・貿易コンサルタント 木村
東海大学海洋学部客員教授
石原

15,000円
40名（先着順）
2月5日
（水）

雅晴氏
伸志氏

＊公社の研修は中小企業向けのため、講師と同業・コンサルタントの方はご遠慮ください

https://www.tokyo-kosha.or.jp/topics/event/

申

込

方

法

申込フォームあるいはFAXで。

お問い合わせ・お申し込み
国際事業課
T E L ： 03-5822-7243
F A X ： 03-5822-7240
https://www.tokyo-trade-center.or.jp/
TTC/seminar/tradebusiness_seminar.html
企業 企業人材支援課
人材国

際 国際事業課

取引 取引振興課
振興

ARGUS No.494

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ARGUSTOKYO逸品

2020 1月号

くらフェスから始まる物 語
商品ジャーナリスト・北村 森

No.494
発行／公益財団法人東京都中小企業振興公社

時代遅れではない、
この時代だからこそ

TEL 03-3251-7897〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1-9 東京都産業労働局秋葉原庁舎「いや、いまだからこそでしょう」と社長はいいます。
どういうことか。確かに小銭は、もはやほとんど要らない。

3DプリンタやCADの勉強を続け、金型を3度もつくり、ようや
く製品は完成。すでに大手雑貨店からの引き合いもあるとか。
これ、小銭を出し入れするときのクリック感がいいんです。
カチッという小気味よい響きが、指先に伝わる。

小銭をコンパクトにまとめて、うまく携えられるように……。

「それもわが社の技術です。爪の形状などを試行錯誤しました」

このコインホルダーは、
クレジットカードサイズです。5～6

この製品には、町工場の粋が詰まっているのですね。

枚の小銭を収め、財布に差したりポケットに入れたりできる。
なるほど。時代遅れではなく、この時代だからこそ、だ。
小さな町工場です。産業用スイッチ部品などの精密プラス
チック製品の下請け製造を担ってきた同社にとって、このコイ
ンホルダーは、創業50年を超えて、初めての自社ブランド製品。
開発には4年ほどかかったそうです。東京都中小企業振興公

COinCA（コインカ）
販売価格800円（税別）
カードサイズの超薄型コインホルダー社の「事業化チャレンジ道場」に通い詰め、そのなかで思い至っ

アルプス化成株式会社

たのは……「私自身が欲しいコインホルダーを形にしたい」。

https://coinca.jp
植物油インキを使用しています。

https://www.tokyo-kosha.or.jp/

でも、まったく不要とまではいきませんね。ならば、ごく少量のFAX 03-3251-7796

キャッシュレス時代なのにいま、
コインホルダーを開発？