Die Otis
Absolutes

Made to move you© 2020 OTIS ELEVATOR.

DIE OTIS ABSOLUTESWas Sie in diesem Leitfaden finden

Einleitung

EINLEITUNGSIE SIND OTIS –UNSERE GRUNDSÄTZE LEBEN

03

Die Bausteine für unseren Erfolg

04

Sie machen den großen Unterschied07

Suchen Sie die Richtung? Hier ist Ihr Kompass

09

Unsere nützliche Checkliste für ethische Entscheidungen

10

MENSCHEN, ARBEITSPLATZ UND UMWELT

11

Sicherheit steht immer an erster Stelle

11

Qualität ist das Fundament für alles, was wir tun

13

Wir sind viele Stimmen: Chancengleichheit

14

Gemeinsam sind wir besser: Einen respektvollen Arbeitsplatz erhalten

15

Unsere Umwelt schützen

17

Die Menschenrechte schützen

19

Der Gesellschaft einen Beitrag leisten

20

KUNDEN, LIEFERANTEN UND MARKTPLÄTZE

21

Weltweit tätig

22

Harter, aber fairer Wettbewerb

23

Bestechung, Korruption und eine vernünftige Auswahl von Geschäftspartnern

25

Interessenskonflikte

27

Im Einklang mit öffentlicher Ordnung und politischen Aktivitäten arbeiten

29

VERMÖGENSWERTE, BESITZ UND ANSEHEN

31

Schutz und Achtung des geistigen Eigentums (IP)31

Insiderhandel und wie er zu vermeiden ist

33

Angemessene und vollständige Unterlagen anlegen und aufbewahren

34

Personenbezogene Daten ernst nehmen

35

Soziale Medien – Möglichkeiten und Gefahren

37

IHRE RESSOURCEN

39

Informationen und Hilfe

41

Weitere Bedingungen

43

Sehr geehrte Otis-Kollegen,Wir arbeiten in einem schnelllebigen
Geschäftsumfeld, das uns zügige undhäufige Entscheidungen abverlangt.
Manche Entscheidungen sind schwieriger
als andere, und einige sind echte ethische
Dilemmas. In jedem Fall sollten wir alle das
Richtige tun: Die Gesundheit und Sicherheit
aller schützen, die Geschäfte mit Integrität
führen und unseren Vereinbarungen
Rechnung tragen.
Die Art und Weise, wie wir bei Otis arbeiten
und Geschäfte machen, wird durch unser
unerschütterliches Engagement für unsere„Drei Absolutes: Sicherheit, Ethik
und Qualität“ zusammengefasst. Diese
Grundwerte legen Verhaltensstandards
und ethische Grundsätze fest, die jeden
von uns – unabhängig von geografischen
Grenzen, Titeln, Funktionen oder
Kulturen – bei unseren alltäglichen
Entscheidungen anleiten.

Unsere Grundsätze sind für uns unantastbar.
Dafür wurden Sie von unserer obersten
Führungsebene geschaffen und jeder
unserer Mitarbeiter hat sie verinnerlicht – unddeshalb tragen Sie das Otis-Logo mit Stolz.
Als Mitglied des Otis-Teams liegt es inIhrer Verantwortung, sich zu melden,
wenn Sie Fragen haben, und Maßnahmen
zu ergreifen, wenn Sie ein Fehlverhalten
vermuten. Ich kann Ihnen versichern: Der
Einsatz für den Schutz unserer Absolutes
wird Sie nie in Schwierigkeiten bringen.
Wenn wir diese Prinzipien bei unserer
täglichen Arbeit anwenden, schaffen wir
eine Umgebung, die uns die Verwirklichungunserer Vision ermöglicht – den Menschen
die Möglichkeit zu geben, sich in einer
größeren, schnelleren und smarteren
Welt zu vernetzen und erfolgreich zu sein.

Judy Marks

President und CEO, Otis

2

UNSERE GRUNDSÄTZE LEBEN

UnsereGrundsätze
leben

DIE BAUSTEINE FÜR
UNSEREN ERFOLG
Willkommen! Während unsere
Unternehmenskultur wiederspiegelt
wer wir sind, bestimmen unsere Drei
Absolutes wie wir denken, wie wir
Entscheidungen treffen und wie wir
handeln – an jedem einzelnen Tag.

Wir bieten den Menschen
die Möglichkeit, sichin einer größeren,schnelleren undsmarteren Weltzu vernetzen underfolgreich zu sein.
Ethik, Sicherheit und Qualität sind die
absoluten Grundwerte für uns und alles, was
wir tun. Sie sind die DNA der Otis-Familie.
Sie sind das, was uns – und die Welt um
uns – zu neuen Höchstleistungen antreibt.
Diese drei Absolutes sind der Schlüssel, um
unsere Herausforderungen zu meistern, klar
zu kommunizieren und immer einen Schritt
voraus zu sein. Auch wenn wir uns aus vielen
Stimmen zusammensetzen, teilen wir alle dasgemeinsame Bestreben, unser absolut Bestes
zu geben. Es ist einfach, wer wir sind.

4

UNSERE GRUNDSÄTZE LEBEN

Jeder,
überall,an jedem Tag

Sicherheit Ethik

Qualität

Es mag auch an uns sein,eine größere, schnellere
und smartere Welt zu
gestalten – auf dem
Weg dorthin gibt es
für uns jedoch niemals
Abkürzungen. Deswegenliegt uns Sicherheit immer
am Herzen – bei allem
was wir tun. Egal, ob es
um unsere Mitarbeiter inder Neuanlage oder dem
Service geht oder um die
Menschen, die unsere
Technologie nutzen –Sicherheit muss immer
an erster Stelle stehen.

Unser Ansehen ist
unschätzbar. Millionen
von Menschen, vonKunden und Aktionären
bis hin zu Mitarbeitern undFahrgästen, vertrauen uns.
Sie erwarten und wissen,dass wir unsere Geschäfte
auf die richtige Art und
Weise machen – auf
ethische, rechtmäßige undehrliche Art. Alles, was wir
unternehmen, basiert auf
dieser Integrität.

Wir wollen, dass Otis an
der Spitze ist. Punkt. Und
wir alle spielen dabei eine
Rolle. Einfach gesagt, stehen
wir für hervorragende
Qualität – von Entwicklung,
Herstellung, Installationund Service bis zu
Verkauf, Marketing und
Finanzberichterstattung.
Um das zu erreichen,müssen in der gesamten
Organisation alle mit dem
gleichen Engagement und
Fokus zusammenarbeiten.

„Es kommt immer
darauf an, dassMenschen sicher
bewegt werden.“„Geschäfte richtig „Bei allem, was
wir tun, erzielen
erledigen – das
ist wer wir sind.“ wir qualitativ
hochwertige
Ergebnisse.“

6

UNSERE GRUNDSÄTZE LEBENSIE MACHEN DEN GROSSEN UNTERSCHIED
Es erfordert Mut, unseren hohen Werten gerecht zu werden. Aber es ist nun einmal unsere
Herangehensweise, sich zu melden, wenn etwas nicht ganz richtig erscheint oder wenn wir
glauben, dass wir etwas besser machen können.
Jeder bei Otis hat eine Stimme und wird ermutigt, sie zu gebrauchen. Hören Sie einanderzu und tauschen Sie Ihre Meinungen aus. Stimmen wir mit unseren drei Absolutes überein?
Verpassen wir Chancen? Ist es wirklich das, was wir tun sollten?
Eine Frage zu stellen oder Bedenken zu äußern, erscheint leicht, aber es ist nicht immer
so einfach. Deshalb gibt es bei Otis viele gute Zuhörer. Ihre Vorgesetzten, Kollegen ausder Personal- und Rechtsabteilung sowie Ethics & Compliance Officers sind alle bereit,um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie Zweifel haben, äußern Sie sie. Wenn Sie Bedenken vorbringen, gehen wir
der Sache gründlich und auf faire Art und Weise nach.
Wir nutzen einen einheitlichen Prozess, um zu verstehen, was passiert ist und warum. Bei
Bedarf nehmen wir Korrekturen vor (was manchmal Disziplin erfordert), um zu verhindern,dass sich so etwas wiederholt.
JEDER IST DAFÜR VERANTWORTLICH:
Setzen Sie sich ein, helfen Sie undgehen Sie mit guten Beispiel voran –an jedem Tag.
Kennen Sie die „Otis Absolutes“
und wenden Sie sie an.
Setzen Sie immer die höchsten
Standards.

i

STELLEN SIE ALS FÜHRUNGSKRAFTFOLGENDES SICHER:
Schaffen Sie einen positiven, inspirierenden
und produktiven Arbeitsplatz.
Ermutigen Sie Alle, Ideen,
Verbesserungsvorschläge und Bedenken
zu äußern.
Antworten Sie zügig und respektvoll auf
alle Meldungen.

Sie werden garantiert
nie in Schwierigkeiten
geraten, wenn Sie
sich zu etwas äußern,das Ihnen unsicher,unethisch oder einfach
nur nicht richtig
erscheint.

Sie benötigen weitere Informationen? Sehen Sie sich unsere Richtlinie gegen Vergeltungsmaßnahmen an.

8

UNSERE GRUNDSÄTZE LEBENSUCHEN SIE DIE RICHTUNG?
HIER IST IHR KOMPASSUNSERE NÜTZLICHE CHECKLISTE FÜRETHISCHE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Nehmen Sie diesen Leitfaden als Ihre Blaupause, um Otis zu einem
sicheren und ethischen Ort zu machen und um hochqualitative
Arbeit zu leisten. Es handelt sich um ein lebendes Dokument mit
klaren Leitprinzipien und ist dazu gedacht, verinnerlicht zu werden.

Elisha Otis hat unser Unternehmen auf Integrität errichtet, und das ist eine
gemeinsame Leidenschaft aller, die unser Logo tragen, seit wir 1853 die ersten
Bremsen an Aufzügen angebracht haben. Mit Integrität zu führen, verlangt jedoch
Fokussierung. Wenn Sie also vor einer ethischen Entscheidung stehen, sollten Sie sichimmer zwei wesentliche Fragen stellen, bevor Sie handeln:

Sie sollten verinnerlichen, dass wir alle die Möglichkeit und die
Verantwortung haben, einen Arbeitsplatz, Produkte und ein
Arbeitsumfeld zu schaffen, das unser Bestes wiederspiegelt,
auch wenn wir mit schwierigen Situationen konfrontiert werden.
Hier finden Sie die wichtigsten Aufgaben, die wir als Teamübernehmen sowie Ressourcen für den Fall, dass Sie Bedenken
haben oder vor schwierigen Entscheidungen stehen. Soweit esmöglich ist, stellen wir Ihnen auch Hinweise zu unseren Richtlinien
und Beispiele für ähnliche Situationen zur Verfügung.

1: Kann ich …?
Ist das rechtlich zulässig?
Compliant? Im Einklang mit
Gesetzen und Richtlinien?

2: Sollte ich …?
Entspricht Ihr Vorhaben unseren drei
Absolutes und passt es zu unserem
Ansehen? (Stellen Sie sich vor, dasses im Internet viral geht.)

Wenn Sie mit „Nein“ antworten oderwenn Sie sich bei den Antworten
für diesen Selbst-Check nicht 100 %sicher sind, nehmen Sie sich einen
Moment Zeit zum Reflektieren:•	
Welche Verpflichtungen haben Sie
gegenüber allen, die von dieser
Entscheidung betroffen sind?
•	Welche Folgen hat dieseEntscheidung, wenn Sie damit
fortfahren?
•	Welche möglichen Alternativen
gibt es?

Es ist vollkommen in Ordnung, Fragen zu stellen, falls Sie unsicher sind. Wir fordern Sie
sogar dazu auf. Es ist Teil Ihres Jobs. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten, Kollegen aus der
Personal‑ oder Rechtsabteilung sowie Ethics & Compliance Officers – sie stehen Ihnen dafürzur Verfügung!

i Weitere Anweisungen bieten unsere Richtlinien und unser Finanzhandbuch.
10

MENSCHEN, ARBEITSPLATZ UND UMWELT

Menschen, Arbeitsplatz
und Umwelt

Die Einhaltung der Sicherheitsregeln hängt von einigen wenigen Schlüsselentscheidungenab, die Sie täglich treffen:
Beachten Sie alle Gesetze,
Normen und Sicherheitsrichtlinien,
die Ihre Arbeit betreffen.
Erkennen Sie Risiken undbeherrschen Sie sie. Melden Sie
Bedenken und Beinaheunfälle,damit alles in Ordnung gebracht
werden kann.

SICHERHEIT STEHT IMMER AN ERSTER STELLE
Otis bewegt sicher das Äquivalent der gesamten Weltbevölkerung ... alle drei Tage.
Denken Sie an all die Millionen Otis-Kollegen, Kunden, Lieferanten und Fahrgäste, die uns
ihr Leben anvertrauen.
Warum? Weil Sicherheit immer Vorrang vor Zeitplanung und Kosten hat – und dafür
entschuldigen wir uns nie. Im Gegenteil – wir sind sehr stolz darauf, Sicherheit immer
die oberste Priorität einzuräumen.

Halten Sie Ihren Arbeitsplatz –innen und außen – frei vonGefahren und Verletzungen.

Fühlen Sie sich wohl dabei,
Feedback zur Verbesserung derSicherheit zu erhalten und zu
geben.
Halten Sie sich an unsere
Sicherheits‑ und Notfallverfahren,
damit alles und jeder geschützt ist.
Halten Sie sich an die Vorschriftenüber das Verbot von Alkohol undDrogen am Arbeitsplatz.

Wenn Sie sich nicht an die Cardinal Rules halten können, unterbrechen Sie sofort
Ihre Tätigkeit und wenden Sie sich an Ihre Führungskraft. Sicherheit hat Vorrang vor
allem anderen! Sie werden garantiert niemals Schwierigkeiten bekommen, weil Sie
der Sicherheit Vorrang einräumen.

Ob im Erdgeschoss oder im 75. Stockwerk, jeder, der unsere Büros und Aufzüge,
unsere Baustellen und Fahrtreppen betritt, soll sich wohl und sicher fühlen – jedes Mal.
Wir nennen unsere grundlegenden Arbeitssicherheitsprinzipien die Cardinal Rules.
Sie sind in alles, was wir tun, integriert – von der Absturzsicherung im Aufzugsschachtüber die Kontrolle der Aufzugsbewegung während des Services bis zu den elektrischen
Sicherheitsvorschriften auf der Baustelle.

F: Welche Auswirkungen hat unsere
Null-Toleranz-Politik gegenüber
Drogen auf meinen Gebrauch
von verschreibungspflichtigen
Medikamenten?

Cardinal? Weil sie niemals verletzt werden dürfen: Otis Mitarbeiter und unserer
Subunternehmer sollen nach jedem Arbeitstag sicher nach Hause zurückkehren.
Wir wollen, dass Sie – und jeder der mit Otis zu tun hat – sicher ist.

A: Wenn Sie verschreibungspflichtige
Medikamente einnehmen, die Ihre
Arbeitsleistung beeinträchtigen
könnten, sollten Sie dies mit Ihreri

Weitere Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie in unseren Programmen zu Umweltschutz,
Gesundheit und Sicherheit, Sicherheit von Produkten und Services, Meldung von Todesfällen undschweren Verletzungen/Vorfällen und den Richtlinien über Missbrauch von Drogen und Alkohol.

iFührungskraft oder der Personalabteilung
besprechen. In bestimmten Fällen können
verschreibungspflichtige Medikamente
das Urteilsvermögen oder das Bewusstseinin einer Weise beeinträchtigen, die die
Arbeitsbedingungen unsicher macht. Wenn
Sie dies besprechen, können Sie sicher
sein, dass Sie im Interesse der Sicherheit
Aller angemessen behandelt werden.

Machen Sie sich Sorgen um die eigene Sicherheit oder die von anderen? Wenden Sie sich an eineFührungskraft, die ASU-Abteilung, die Personal‑ oder Rechtsabteilung, einen Ethics & Compliance
Officer oder die Otis-Hotline.
12

MENSCHEN, ARBEITSPLATZ UND UMWELTQUALITÄT IST DAS FUNDAMENT
FÜR ALLES, WAS WIR TUNWIR SIND VIELE STIMMEN:
CHANCENGLEICHHEIT

Die Arbeit, die wir alle bei Otis leisten, hat einen realen, erheblichen und messbaren
Einfluss auf das Leben der Menschen. Unsere Fahrgäste und Kunden vertrauen Tag undNacht, rund um die Welt auf unser unbeugsames Qualitätsbewusstsein, das sie sicher ans
Ziel bringt.

Je offener wir denken, desto besser werden wir als Problemlöser. Deshalb sind wir auf
möglichst viele verschiedene Standpunkte angewiesen, um die Welt zu bewegen. Unsere OtisFamilie umfasst über 68.500 verschiedene Stimmen, und jede einzelne davon wird gehört.

Aber die Herstellung, Installation und Wartung der weltbesten Aufzüge und Fahrtreppen
ist nur ein Teil unserer Qualitätsbesessenheit. Dieses tief verankerte Qualitätsversprechen
ist überall bei Otis zu spüren – wir alle streben danach, unsere täglichen Verpflichtungeneinwandfrei zu erfüllen.

„Jeder von uns ist für Qualität
verantwortlich.“

Wir diskriminieren nicht – weder aufgrund von Rasse, Religion, Nationalität, Geschlecht, Alter,
Fähigkeit, Veteranenstatus, Familienstand, Staatsbürgerschaft, Glaubensbekenntnis, sexueller
Orientierung noch anderen Voreingenommenheiten. Warum? Weil es das Richtige ist – unddie richtige Art und Weise, Geschäfte zu führen.
Wir stellen auch sicher, dass alle unsere Einstellungs‑ und Beförderungsentscheidungen auf
den Grundlagen von Fähigkeiten und Leistung fair vorgenommen werden. Als Verfechter von
Vielfalt und Integration treffen wir auch Vorkehrungen für Mitarbeiter oder Kandidaten mit
besonderen Bedürfnissen und halten alle anwendbaren Arbeitsgesetze ein.

UM DER VERTRAUENSWÜRDIGSTE ANBIETER VON LÖSUNGEN IN UNSERER
INDUSTRIE ZU SEIN: bernehmen wir die volle Verantwortung für die von uns geleistete ArbeitÜ
und unseren Service.
	Arbeiten wir mit Leidenschaft daran, Qualitätsprobleme an der Quelle zu beseitigen.
	
Reagieren wir schnell, um Probleme zu lösen und unsere Kunden zufriedenzustellen.
	
Machen wir unter keinen Umständen Abstriche bei der Qualität.

i Weitere Informationen finden Sie in unserer Qualitätsrichtlinie.

i

Weitere Informationen finden Sie in unserer „Managing Workforce Diversity“Richtlinie und unserer „Equal Employment/Affirmative Action“-Richtlinie.

14

MENSCHEN, ARBEITSPLATZ UND UMWELTGEMEINSAM SIND WIR BESSER: EINENRESPEKTVOLLEN ARBEITSPLATZ ERHALTEN
Wodurch entsteht ein erstklassiger Arbeitsplatz? Warum denken Sie, dass dies „Otistypisch“ ist? Seit mehr als 165 Jahren leisten wir Pionierarbeit für eine sichere, ethische(hier sind sie wieder - unsere Absolutes!) und vertrauensvolle Umgebung, in der jeder
von uns seine Gedanken und Ideen frei äußern, Fragen stellen und nützliche Vorschläge
machen kann – ein Ort, an dem wir alle unsere beste Arbeit leisten können.

„Man kann überall auf der Welt eine Otis Einrichtung
betreten und wird ein Gefühl der Vertrautheit spüren.
So fühlt sich Otis an.“Der Grundstein von all dem? Respekt. Und hier kommen Sie ins Spiel. Indem Sie Situationen
ansprechen, in denen andere ausgeschlossen oder nicht respektiert werden, setzen Sie unsere
Absolutes in die Tat um und befolgen das Gesetz, indem Sie:
Sich gegenseitig vertrauen und respektieren sowie Maßnahmen ergreifen, damit sichniemand jemals bedroht oder eingeschüchtert fühlt.
Jedem einschüchternden Verhalten proaktiv entgegenwirken und gegen Mobbing
und Belästigung auftreten.
Alle Formen von unpassendem Benehmen und Bedrohungen melden, unabhängig
davon, ob Sie das Ziel davon sind oder nicht. Damit fördern Sie gleichzeitig die
persönliche Sicherheit und die Empathie für andere.
Sich zu Wort melden und andere ermutigen, das gleiche zu tun. Äußern Sie Ihre
Ideen! Teilen Sie Ihre Meinung! Stellen Sie Fragen und öffnen Sie sich für die Ideen
von anderen.

i

Wenden Sie sichschnellstmöglich aneine Führungskraft,
die ASU-Abteilung,
die Personalabteilung,einen Ethics &Compliance Officer
oder die Otis-Hotline,
wenn Sie Zeuge vonBelästigungen werdenoder solche vermuten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer „Harassment in the Workplace“-Richtlinie.

16

MENSCHEN, ARBEITSPLATZ UND UMWELTUNSERE UMWELT
SCHÜTZEN
Mit großer Reichweite entsteht große Verantwortung.
Otis arbeitet in fast jedem Land und Gebiet derWelt. Wir nehmen unsere globale Verantwortunggegenüber dem Planeten ernst, indem wir uns fürunseren Beitrag zu Nachhaltigkeit und Umweltschutz
ehrgeizige Ziele setzen.

Auch Sie haben eine Rolle, die Sie füllen
können. Wir alle können dafür sorgen,dass sich unsere Umwelt positiv entwickelt,
indem wir:
Kontinuierlich nach Möglichkeiten
zur Einsparung von Energie,
Wasser und Materialien suchen.
An der Entwicklung und Herstellung
von Produkten arbeiten, die dieStandards und Ziele in den Bereichen
Umwelt und Nachhaltigkeit erfüllenund übertreffen.
Energieeffiziente Fahrtreppen,
Aufzüge und Systeme entwickeln,
ohne dabei Abstriche bei derSicherheit und Qualität zu machen.
Den Ausstoß von Schadstoffen in
der gesamten Organisation auf das
geringst mögliche Maß beschränken.
Von Lieferanten erwarten, dass sie
nachhaltig arbeiten.
Bei Zulassungen, Vorfällen und derAbfallentsorgung auf dem neuesten
Stand bleiben.

Sie Bedenken in Bezug auf ein
i Falls
Umweltthema haben, wenden Sie sich aneine Führungskraft, einen Mitarbeiter der
ASU-Abteilung, einen Ethics & Compliance
Officer oder die Otis-Hotline.

18

MENSCHEN, ARBEITSPLATZ UND UMWELT

DIE MENSCHENRECHTESCHÜTZEN

DER GESELLSCHAFTEINEN BEITRAG LEISTEN

Eine Welt, in der sich Menschen miteinander vernetzen können und erfolgreich sind,
beginnt mit grundlegenden Menschenrechten und der Lebensqualität für Menschen
auf der ganzen Welt.

Alles, was wir bei Otis tun, von unseren Aufzugsgurten bis zu unseren freiwilligen
Einsätzen, macht das moderne Leben besser. Diese Vision bringen wir auch in unsere
Gesellschaft und wir schöpfen Kraft und Inspiration aus den Orten in denen wir arbeiten
und leben – wenn unsere Gesellschaft stärker wird, sind wir alle stärker.

Wir richten unser Handeln an Sicherheit, Ethik und Qualität aus und schützen sowie
respektieren Menschenrechte überall, wo wir geschäftlich tätig sind, durch Folgendes:
Die Gewährleistung von sicheren und gesunden Arbeitsbedingungen für unsere
Mitarbeiter und Geschäftspartner.
Die Ablehnung von Zwangs‑ oder Kinderarbeit – unter allen Umständen.
Die Zusammenarbeit ausschließlich mit Lieferanten, die unsere Standards erfüllen.

Zu diesem Zweck unterstützen wir auch die Teilnahme an vielfältigen karitativen Aktivitäten
und sozialen Projekten. Werden Sie in Ihrer Gesellschaft aktiv, und unterstützen Sie Ihre
Kollegen, die als Freiwillige, Mentoren und Spender aktiv sind. Engagieren Sie sich selbst,
indem Sie sich für anerkannte Anliegen einsetzen.
Denken Sie jedoch daran, jede angebotene Gegenleistung für gemeinnützige Aktivitäten
freundlich abzulehnen (weiteres finden Sie dazu in den folgenden Abschnitten).

Als Teil der Gesellschaft reagieren wir, wenn wir gebraucht werden – und setzen
uns gemeinsam mit anderen für bessere Arbeitsbedingungen für alle ein.

F: Ich werde an diesem Wochenende
ehrenamtlich bei einer Veranstaltung
zur Spendenbeschaffung helfen.
Ist es in Ordnung, wenn ich dort
als Mitarbeiter von Otis teilnehme?
Ich weiß, dass das Unternehmen diese
Wohltätigkeitsorganisation seit langem
unterstützt.

i

Weitere Informationen finden Sie im Supplier Code of Conduct, der Richtlinie zu Menschenhandel
und der Erklärung zu Konfliktmineralien.

i

A: Sie sollten dort teilnehmen und stolz
auf das Engagement von Otis für die
Organisation sein. Klären Sie jedoch
frühzeitig mit Ihrer Führungskraft ab,
ob Otis von einem offiziellen Vertreter bei
der Veranstaltung vertreten werden möchte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie Gemeinnützige und wohltätige Spenden.

20

KUNDEN, LIEFERANTEN UND MARKTPLÄTZE

Kunden,Lieferanten und
Marktplätze

WELTWEIT TÄTIG
Wir haben Fahrgäste, Kunden und Geschäftspartner in fast jeder Gegend dieser Welt,
das bedeutet, dass wir über sämtliche Regeln zu globalen Geschäften informiert sein
müssen und sie befolgen müssen.
Dies bedeutet, dass nicht nur die internationalen Handelsbestimmungen (ITC - International
Trade Compliance) – wie Ein- und Ausfuhrgesetze, internationale Sanktionen, Embargos undBoykotte – genau befolgt werden müssen, sondern auch Bestimmungen, die Geldwäsche
und Terrorismusfinanzierung verhindern.
Der einzige angemessene Weg, Waren schnell und sicher um die Welt zu befördern (und korrekt
bezahlt zu werden), besteht darin, die Regeln zu befolgen. Wenn wir das nicht tun, könnte es
uns unsere Arbeitslizenzen, unser Ansehen und saftige Geldstrafen kosten. Aus diesem Grund:Klären wir zuerst, ob der Handel zwischen Ländern eingeschränkt oder Kontrollen,
Boykotten oder Embargos unterworfen ist.
Behalten wir unsere physische und digitale Technologie genau im Auge, um unbefugten
Zugriff, Übertragung oder Freigabe zu vermeiden (und sie niemals in die falschen
Hände geraten zu lassen).
Prüfen wir zweimal, ob alle Behördengenehmigungen korrekt gehandhabt werden.
Prüfen wir Transaktionen und Vertragsparteien auf Sanktionen sowie die
Zulässigkeit der Endnutzung und Endbenutzer.
Klassifizieren und bewerten wir alle exportierten und importierten Waren korrekt.
Führen wir Geschäfte nur mit angesehenen und seriösen Kunden und ergreifen
angemessene Maßnahmen, um verdächtige Zahlungen zu vermeiden und aufzudecken.
Wenn Sie unsicher sind, denken Sie einfach daran, wie wir immer Geschäfte machen:
auf dem ethischen Weg – mit Qualität und Sicherheit zum richtigen Preis – oder gar nicht.

i

Weitere Informationen finden Sie in unseren Unternehmensrichtlinien zu internationalen
Handelsbestimmungen.

22

KUNDEN, LIEFERANTEN UND MARKTPLÄTZE

HARTER, ABER
FAIRER WETTBEWERB
Wenn wir gewinnen, gewinnen wir auf faire Weise. Denken Sie daran, dass die Grundlage
von all unseren Handlungen und Entscheidungen auf diesem Verständnis von Integrität beruht.
Wir streben ständig danach, uns zu verbessern – für unsere Kunden und für uns selbst.
Aber die Bereitstellung von Qualität und Sicherheit zum richtigen Preis ist nicht immer so
einfach, wie es sich anhört. Wettbewerbsrelevante Informationen sollten aus öffentlichen
Quellen und durch angemessene Herangehensweisen gewonnen werden.
Harter, aber fairer Wettbewerb bedeutet:
Mit jedem Kunden, Lieferanten, Mitbewerber und Mitarbeiter fair umzugehen – anjedem Tag.
Durch innovative Problemlösungen nach Wettbewerbsvorteilen zu suchen – niemals
durch Absprachen mit Wettbewerbern über Preise, Rabatte, Verkaufsbedingungen,
Angebote oder Dinge wie „Ich verkaufe nicht an Ihren Kunden oder Ihr Gebiet,
wenn Sie nicht an meinen verkaufen“.
Wachsam zu bleiben, wenn Mitbewerber anwesend sind – insbesondere bei
Branchenverbänden und Arbeitsgruppen (melden Sie sich auch immer bei der
Rechtsabteilung an, bevor Sie teilnehmen), und ungenaue oder verunglimpfende
Bemerkungen über Mitbewerber zu vermeiden.
Niemals einen Vorteil durch Manipulation oder durch den Missbrauch vonvertraulichen oder geschützten Informationen ziehen.
Ein anderes Vorgehen könnte gegen Gesetze verstoßen, die den freien und fairen
Wettbewerb schützen (auch bekannt als Kartell- oder Wettbewerbsrecht).

Informationen finden Sie in unserer Antitrust Compliance Policy. Wenn Sie etwas
i Weitere
Beunruhigendes vermuten, verlassen Sie mit Nachdruck die Veranstaltung/den Ort und

F: Bevor ich zu Otis gekommen bin,habe ich für einen Mitbewerber
gearbeitet. Vor kurzem traf icheinen ehemaligen Kollegen, mit dem
ich noch immer befreundet bin. Er
arbeitet an einem Angebot für ein
neues Infrastrukturprojekt und wollte
wissen, ob Otis auch plant, ein Angebot
abzugeben. Ich sagte meinem Freund,dass ich darüber nicht sprechen kann.
War das die richtige Antwort?
A: Ja, unbedingt. Es dürfen keine
Gespräche mit Mitbewerbern überAngebote stattfinden – selbst, wenn
Sie Freunde sind. Sie sollten Ihre
Rechtsabteilung unverzüglich überdieses Gespräch unterrichten.

wenden Sie sich sofort an Ihre Rechtsabteilung.

24

KUNDEN, LIEFERANTEN UND MARKTPLÄTZE

BESTECHUNG, KORRUPTION UND
EINE VERNÜNFTIGE AUSWAHL VONGESCHÄFTSPARTNERN... Sie werden nie
in Schwierigkeiten
geraten, wenn Sie
unsere Absolutes
befolgen, selbst
wenn sie einGeschäft verlieren.

Unabhängig davon, wer sie sind, wie groß oder klein sie sind und wie viel Einfluss sie haben – Sie
dürfen sich niemals von Partnern, Unternehmen oder anderen Personen zu Bestechung oder
Korruption überreden lassen.
Was passiert, wenn ein Kunde ein Geschäft nur dann abschließen möchte, wenn er dafür eine
persönliche Gegenleistung erhält? Was ist, wenn ein Regierungsbeamter verspricht, schnell
Lösungen zu finden, aber im Gegenzug einen Gefallen erwartet?
Bestechungen anzubieten oder anzunehmen ist nicht nur unethisch und gesetzeswidrig, sondern
kann auch dazu führen, dass Sicherheits- oder Qualitätsanforderungen umgangen werden (wodurchalle drei Absolutes auf einmal verletzt werden).
Wie bereits erwähnt, werden Sie niemals in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie sich an unsere
Grundsätze halten, selbst wenn Sie das Geschäft verlieren. Indem Sie Bestechung und Korruptionverhindern, schützen Sie nicht nur Otis und sich selbst, sondern fördern auch einen offenen Marktund mindern den zerstörerischen Einfluss von Korruption – und das, während Sie sich durch Ihre
integre und transparente Arbeitsweise auszeichnen.
Einige Aspekte, die Sie bei der Zusammenarbeit mit anderen beachten sollten:
Beeinflussen Sie die Entscheidung eines Kunden oder einer anderen Person niemals auf
unangemessene Weise, indem Sie etwas von Wert anbieten – seien Sie stolz darauf,
Erfolge durch Leistung zu erzielen.
Geschäftliche Geschenke und Bewirtungen sollten nur gelegentlich angeboten undbescheiden gehalten werden. Zudem sollten sie sich im Einklang mit der üblichen
Geschäftspraxis befinden (holen Sie bei Bedarf eine Vorabgenehmigung ein, bevor
Sie Geschenke jeglicher Art anbieten oder entgegennehmen).
Bewahren Sie genaue und vollständige Aufzeichnungen auf, und halten Sie den Verlauf
von Verhandlungen schriftlich fest.
Arbeiten Sie nur mit gleichgesinnten Partnern zusammen, die unser Bekenntnis gegenüber
allen unseren Absolutes teilen, und prüfen Sie dies im Voraus.

i

Wenn Sie den Verdacht haben, dass etwas nicht korrekt abläuft, wenden Sie ich an die
Rechtsabteilung, Ihren Ethics & Compliance Officer oder rufen Sie die Otis-Hotline an.

i

Weitere Informationen finden Sie in unserem Rahmenwerk zur Bekämpfung von Korruption(Geschenke, bezahlte Reisen für Dritte, Spenden, Zwischenhändler), im Supplier Code of Conduct
und der Richtlinie zu Interessenskonflikten.

Halten Sie sich an alle Gesetze, Regeln und Bestimmungen.
Melden Sie jeden Verdacht auf Bestechung oder andere Formen von Korruption
schnellstmöglich.

26

KUNDEN, LIEFERANTEN UND MARKTPLÄTZE

INTERESSENSKONFLIKTE

Befolgen Sie diese Tipps, um Interessenskonflikte zu erkennen:

Bleiben Sie ehrlich und loyal, indem Sie keine Chancen, Ressourcen, Eigentum
oder Informationen, die dem Unternehmen gehören, zu Ihrem persönlichen
Vorteil nutzen.

Jeder hat ein Privat‑ und ein Berufsleben. So ist das Leben. Manchmal kann es
jedoch Überschneidungen geben, während Sie bei Otis arbeiten. Denken Sie an
Aktivitäten außerhalb der Arbeit, an Beziehungen am Arbeitsplatz und an persönliche
finanzielle Interessen in Bezug auf Lieferanten oder Kunden von Otis – diese können zu
Interessenskonflikten führen.

Agieren Sie besonders achtsam, wenn persönliche und finanzielle Interessen vonIhnen (oder von Ihnen nahe stehenden Personen) Ihre Arbeit beeinflussen könnten.
Seien Sie transparent und beachten Sie, dass Absichten auch persönlich motiviert
als im Interesse von Otis sein können.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie sich privates mit beruflichem überschneiden kann (von derirrtümlichen Nutzung von Firmeneigentum bis hin zum Wettbewerb mit dem Unternehmen),über die es nachzudenken gilt. Wie können Sie also feststellen, ob Sie auf einenInteressenkonflikt zusteuern?

Achten Sie darauf, dass Ihre persönlichen Verpflichtungen Ihre beruflichen
Pflichten nicht beeinflussen.
Bleiben Sie wachsam in Bezug auf Konflikte und Prioritäten, wenn Sie privat mit
Menschen in Kontakt stehen, mit denen Sie auch im Berufsleben zu tun haben.

Können Sie (oder jemand, der Ihnen nahe steht) von dem profitieren, zu
dem Sie sich bei Otis zu tun, zu sagen oder zu leisten verpflichtet haben?

Melden Sie sich so schnell wie möglich, selbst wenn Sie sich nicht sicher sind,sodass wir Ihnen dabei helfen können, die Situation zu klären.

Könnte dies dazu führen, dass Sie jetzt oder zu einem späteren Zeitpunkt
nicht im besten Interesse von Otis handeln?
Das kleinste „Ja“ bei einem der oben genannten Punkte kann auf einen Interessenkonflikt
zwischen Ihrem persönlichen und beruflichen Leben hindeuten. Selbst vermeintliche Konflikte
können ein Problem sein, weil sie andere dazu bringen können, zu glauben, dass wir uns
unangemessen verhalten oder persönliche Interessen mit unserem Engagement für Sicherheit,
Ethik und Qualität in Konflikt stehen.

F: Meine Schwester besitzt eine große
Generalunternehmerfirma. Ein Vertragmit Otis wäre für ihr Geschäft ein
wirklich bedeutender Schritt. Ist es mir
erlaubt, sie zu empfehlen?

Interessenskonflikte müssen stets zügig und angemessen gelöst werden, sodass keine
Befangenheit und kein unethisches Verhalten unterstellt werden kann. Deshalb ist es
wichtig, sich schon zu melden, wenn sich potenzielle Konflikte anbahnen. Nur dann können
wir die notwendigen Schritte zur Lösung der Situation einleiten.

i

A: Eine gute Frage! Es ist immer ambesten, zu fragen. Bei Otis suchen wir
immer nach den besten Partnern – unddas könnte die Firma Ihrer Schwester
sein. Um sicherzustellen, dass alle
Geschäftsentscheidungen ethischeinwandfrei sind, sprechen Sie mit Ihrem
Ethics & Compliance Officer – er wird Sie
schnell durch den Prozess führen.

Alle tatsächlichen und potenziellen Konflikte sollten Ihrem Ethics & Compliance Officer so schnell
es Ihnen möglich ist mitgeteilt werden. In unserer Richtlinie zu Interessenskonflikten wird dieses
Thema ausführlicher behandelt.
28

KUNDEN, LIEFERANTEN UND MARKTPLÄTZEIM EINKLANG MIT
ÖFFENTLICHER ORDNUNGUND POLITISCHENAKTIVITÄTEN ARBEITEN
Als Unternehmen arbeiten wir manchmal eng mit Regierungenoder Aufsichtsbehörden zusammen.
Otis kann ein Interesse an politischen oder regulatorischen
Entscheidungen haben. Wenn dies der Fall ist, setzen wir uns fürunser Unternehmen oder unsere Industrie ein. Wenn wir jedoch andiesen Prozessen teilnehmen, tun wir dies verantwortungsbewusst
und im Rahmen der Gesetze.
Wir ermutigen und unterstützen auch Ihr politisches Engagement,
wenn Sie sich an Folgendes halten:
Verhalten Sie sich entsprechend den Gesetzen und über jeden
Vorwurf erhaben – und seien Sie eindeutig, wenn Sie Ihre
persönlichen Ansichten einerseits und die Ansichten desUnternehmens andererseits zum Ausdruck bringen.
Informieren Sie Ihren Ethics & Compliance Officer, wenn
Sie für ein politisches Amt kandidieren.
Leisten Sie keine politischen Spenden im Namen von Otis
und verwenden Sie kein Unternehmensvermögen.
Folgen Sie den Regeln für Lobbying, Offenlegung und
Berichtspflichten.

i

Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien
zu Regierungsbeziehungen und Lobbyismus.

30

VERMÖGENSWERTE, BESITZ UND ANSEHEN

Vermögenswerte,
Besitz undAnsehen
SCHUTZ UND ACHTUNGDES GEISTIGEN EIGENTUMS(INTELLECTUAL PROPERTY,IP) UND ANDERER
VERMÖGENSWERTEDES UNTERNEHMENS

Durch mehr als 165 Jahre Innovation und harte Arbeit – haben wir ein robustes Portfolio anmateriellem und geistigem Eigentum geschaffen: von Vermögenswerten und urheberrechtlichgeschütztem Material bis hin zu Patenten, Software, Know-how und Geschäftsgeheimnissen.
Deshalb sollten wir uns alle von dem gleichen Prinzip leiten lassen: Wir dürfen unsere
Vermögenswerte nur für legitime Geschäftszwecke verwenden. Mit anderen Worten:
Wir sollten die Vermögenswerte von Otis schützen und ihre effiziente Nutzung sicherstellen.
Es ist entscheidend, dass Sie diese Vermögenswerte auf folgende Art und Weise schützen:
Ständig auf Verschwendung,
Unachtsamkeiten und Diebstahlachten und jeden mutmaßlichen
Missbrauch oder jedes Risiko, das
mit den Vermögenswerten von Otis
verbunden ist, melden.

Teilen Sie geschützte Informationen –selbst mit Kollegen – nur, wenn
sie auf dieses Wissen angewiesensind, und mit Dritten nur, wenn
unsere Informationen durch einenzuverlässigen Vertrag geschützt sind.

Das geistige Eigentum und andere
urheberrechtliche Informationen
von Otis zuverlässig und sicher
aufbewahren.

Vertragliche oder behördliche
Anforderungen verstehen, sodass
Dritte, die unsere geschützten
Informationen erhalten, versprechen,diese zu schützen.

Uns mitteilen, wenn Sie etwas erfunden
haben (übrigens Glückwunsch!), sodass
wir das Patenterteilungsverfahren in
die Wege leiten können.

Eigentums- und Lizenzrechte angeistigem Eigentum in Papierform
und durch Registrierung festlegen –vor der Zusammenarbeit mit anderen.

So, wie Otis sich um sein Eigentum und Vermögen (geistiges oder sonstiges) kümmert,
respektieren wir die legitimen Rechte anderer an geistigem Eigentum durch Folgendes:
Kein Anbieten, Annehmen oder
Verwenden von Vermögenswertenoder geistigem Eigentum andererohne rechtmäßige Genehmigung.
Für die Arbeit anderer, die wir
verwenden, immer Lizenzen erwerben.

Gewissenhaftes Prüfen, ob wir an
den richtigen Stellen die Arbeit vonanderen entsprechend würdigen.
Melden gefälschter Produkte undanderer Verletzungen von geistigem
Eigentum – so schnell wie möglich.

Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zum Schutz von urheberrechtlich geschützten
i Weitere
Informationen und zu Softwarelizenzen.

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VERMÖGENSWERTE, BESITZ UND ANSEHENINSIDERHANDEL UND WIE
ER ZU VERMEIDEN IST
Es ist eine Ehre für uns, ein eigenständiges börsennotiertes Unternehmen zu sein. Aber dieseEhre ist mit wichtigen Verantwortlichkeiten verbunden. Wenn Sie bei Otis arbeiten, haben Siemöglicherweise Zugriff auf Informationen, die nicht öffentlich sind, die aber, wenn sie außerhalb
des Unternehmens bekannt wären, den Aktienmarkt beeinflussen könnten.
Der Handel mit Aktien auf der Grundlage solch wichtiger Insiderinformationen ist nicht nur unehrlich,sondern auch illegal. Stellen Sie Folgendes sicher, um zu gewährleisten, dass Sie dubiosem Handel
fernbleiben und in sicherem Fahrwasser bleiben:
Handeln Sie niemals mit Aktien, wenn
Sie über wichtige Insiderinformationen
verfügen.
Halten Sie geheime Informationen geheim
und geben Sie niemals Insiderinformationen
von Otis an andere weiter (nicht einmal
an Freunde und Familie), die sie zur
Aufwertung ihres eigenen Finanzportfolios
verwenden könnten. Auch das wäre
unehrlich und ein Verbrechen.

Warten Sie mit dem Aktienhandelmindestens zwei Handelstage,
sobald „Insiderinformationen“ wieerwartete Gewinne, neue Produkteoder Entwicklungen vollständig
veröffentlicht wurden.

ANGEMESSENE UND VOLLSTÄNDIGE
UNTERLAGEN ANLEGEN UND
AUFBEWAHREN
Egal ob es sich um einen Jahresbericht, eine Bestellung, einen Stundenzettel,
eine Spesenabrechnung oder einen Sicherheitsbericht handelt – hinter all unseren
Geschäftsentscheidungen stecken qualitativ hochwertige Aufzeichnungen und Bücher.
Aktionäre bauen ihre Investitionsentscheidungen auch auf genauen und transparenten
Aufzeichnungen.
Vollständige und genaue Buchführung und Aufzeichnungen sind ein wesentlicher
Bestandteil eines ehrlichen, ethischen Geschäfts. Sie machen uns effizienter undproduktiver. Zusätzlich schützen sie uns vor Rufschädigung und Strafen.
Achten Sie also auf Folgendes, um Ihr Bestes geben zu können:
Zeichnen Sie Transaktionen undEreignisse präzise und zeitnah auf.

Lassen Sie sich im Zweifelsfall immer
rechtlich beraten. Die Strafen können
drastisch sein: Geld- und sogar
Gefängnisstrafen drohen.

Erstellen Sie Budgetangebote fairund klar sowie basierend auf einer
wirtschaftlichen Betrachtung.
Führen Sie Ihre Buchhaltung niemals
auf fehlerhafte, betrügerische odergeheime Art und Weise.

Schützen Sie nicht-öffentliche undpersonenbezogene Informationen,die Ihnen zur Verfügung stehen.
Informieren Sie Kunden überBuchungsfehler und erledigen Sie
Gutschriften und Rücküberweisungenumgehend.
Achten Sie auf eine ordnungsgemäße
Aufbewahrung und Entsorgung derBelege, und bewahren Sie alle rechtlich
relevanten Unterlagen sicher auf.

Verdacht auf eine Manipulation von Aufzeichnungen? Wenden Sie sich unverzüglich an Ihren
Vorgesetzten, Ihren Ethics & Compliance Officer, die Rechtsabteilung oder die Otis-Hotline.

i

Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zum Handel mit Wertpapieren.

i

Weitere Informationen finden Sie in unserem Finanzhandbuch, genau wie in unserer
Retaining Records and Data Policy.

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VERMÖGENSWERTE, BESITZ UND ANSEHENPERSONENBEZOGENEDATEN ERNST NEHMEN
Da es unser Geschäft ist, Menschen miteinander zu verbinden, kennen wir uns
untereinander gut und tauschen oft Informationen aus: Kontaktdaten, Fotos,
Daten aus Ihrer Personalakte, Gebäudezugangsrechte und vieles mehr.
Doch weltweit gibt es zunehmend gesetzliche Grenzen dafür, welche Arten von Informationen
Sie über andere teilen (und sammeln) dürfen. Personenbezogene Informationen, unabhängig
davon, ob sie sich auf Sie oder einen Kunden, Lieferanten, einen anderen Mitarbeiter, eine
andere Person oder sogar auf Fahrgäste beziehen, sind vertraulich.
Wissen Sie, was noch vertraulich ist? Alle nicht-öffentlichen Informationen, die für Mitbewerber
nützlich oder für Otis oder seine Kunden schädlich sein könnten, wenn sie offengelegt werden.
Deshalb schützen wir die Privatsphäre aller, genauso wie unsere eigene, wie folgt:
Personenbezogene Daten werden nur dann gesammelt, verwendet und aufbewahrt,
wenn dies notwendig und rechtlich zulässig ist.
Personenbezogene Informationen werden sicher aufbewahrt und unsere Prozesse
zur Datensicherheit genau befolgt.
Personenbezogene Daten werden niemals ohne die entsprechende Genehmigung
und Freigabe weitergegeben, weder innerhalb noch außerhalb von Otis.
Datenschutzverletzungen und Schwachstellen in der Datensicherheit werden sofort
gemeldet.
Wenn Ihnen ungewöhnliche Aktivitäten in Zusammenhang mit Daten auffallen oder Sie etwas
vermuten, das unsere Datensicherheit gefährden könnte, wenden Sie sich an Ihren Ethics &Compliance Officer oder das Otis Datenschutzteam, an Kollegen der Rechtsabteilung, an die
Otis-Hotline oder otis@privacy.com.
Sie genauere Informationen? Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu
i Benötigen
personenbezogenen Daten und unserer Datenschutzerklärung für Mitarbeiter („Employee Privacy
Notice“).

F: Meine Führungskraft hat mir
aufgetragen, in Zusammenarbeit
mit einem externen Dienstleister
ein Verzeichnis des Teams zu
erstellen, in dem die Mitarbeiter,
die an meinem Projekt arbeiten,
mit Namen, geschäftlicher und
privater Telefonnummer, E-MailAdresse und Foto angeführt sind.
Damit soll die Kommunikation, die
Teamarbeit und der Austausch von
Kontaktinformationen im Krisenfall
erleichtert werden. Sollte ich diese

Liste erstellen und dem Dienstleister
zur Verfügung stellen?
A: Nicht bevor die DatenschutzFolgenabschätzung (Privacy Impact
Assessment, PIA) durchgeführt wurde.
Alle angeforderten Informationen sind als
personenbezogene Daten zu qualifizieren.
Sie sollten sich daher an die Prozesse vonOtis halten, damit wir sicherstellen, dassdas Sammeln und der Austausch vonpersonenbezogenen Daten korrekt erfolgt.

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VERMÖGENSWERTE, BESITZ UND ANSEHENSOZIALE MEDIEN – MÖGLICHKEITENUND GEFAHREN
Soziale Medien bieten großartige Möglichkeiten, um sich mit Menschen für die und
mit denen wir arbeiten, zu vernetzen - sei es durch den Austausch von Informationen,
Perspektiven oder einfach durch inspirierende Denkanstöße.
Aber wie Sie wissen, verbreiten sich Informationen online und auf sozialen Medien schnell
und unvorhersehbar. Seien Sie also vorsichtig, verantwortungsbewusst und sensibel, wannimmer Sie etwas veröffentlichen.
In dieser Zeit der blitzschnellen digitalen Kommunikation wird jede Stimme von Otis vonfolgenden Prinzipien geleitet:
Seien Sie offen und ehrlich in Bezug auf Ihre Otis-Identität, wenn Sie Ihre Meinungäußern. (Denken Sie nach: Ist dies sensibel, nicht-öffentlich oder vertraulich?)(Ist das Ihre Meinung oder die von Otis?).
Denken Sie darüber nach, was Sie teilen und wie es verstanden werden könnte.
(Ist das Internet wirklich der beste Ort, um diesen Beitrag zu veröffentlichen?)
Verweisen Sie auf diejenigen, die autorisiert sind für Otis zu sprechen.
Nutzen Sie Ihr gesundes Urteilsvermögen, und sehen Sie von abfälligen oderbeleidigenden Bemerkungen ab.
Lassen Sie sich bei der Nutzung von sozialen Medien immer von unseren
Absolutes leiten.

i

Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zu sozialen Medien.

F: Wir haben gerade ein cooles Video
veröffentlicht, in dem der Durchbruchin der vernetzten Aufzugstechnologie
erklärt wird. Kann ich den Link zum
Video über Twitter teilen, oder sollte
ich das unserem Social-Media-Teamüberlassen?

A: Solange Sie sicher sind, dass es offiziell
zur Veröffentlichung freigegeben wurde,
können Sie auch darüber twittern (und auchdarüber, dass Sie ein Mitarbeiter von Otissind). Wir ermutigen Sie ausdrücklich dazu,
ansprechende Unternehmensinhalte mit
Ihrem sozialen Netzwerk zu teilen, wenndiese freigegeben und genehmigt sind.

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IHRE RESSOURCEN

Ihre Ressourcen

Würden Sie jemals einen Aufzug odereine Fahrtreppe nutzen, die nicht
ordnungsgemäß funktioniert? Natürlich
nicht. Deshalb ist unsere Leidenschaft für
Sicherheit, Ethik und Qualität mehr als ein
Leitbild. Sie ist unser Kompass, um in allen
Bereichen unseres Geschäfts erfolgreichzu sein.
Ein Unternehmen zu werden, das weltweit
angesehen ist und Spitzenleistungenerbringt bedeutet - jeden Tag undüberall - pünktlich zu liefern sowie
sichere und fehlerfreie Technologien
und Dienstleistungen bereitzustellen.
Wir haben uns dazu verpflichtet, dafür
zu sorgen, dass alle unsere Mitarbeiter im Büro und an den Anlagen täglichwohlbehalten nach Hause kommen.
Und wir folgen immer dem richtigen Weg,
dem ethischen Weg, dem Otis-Weg.
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IHRE RESSOURCEN

INFORMATIONEN
UND HILFE
Wir stellen Ihnen eine Reihe toller
Ressourcen zur Verfügung und ermutigen
Sie, sich zu melden und eine Beratung fürIhre Bedenken und Fragen zu bekommen.

„Entscheidend ist:
Wenn Sie etwas sehen,sagen Sie etwas.
Sie werden niemals
Schwierigkeiten
bekommen, wenn Sie
sagen: ‚Das erscheint
mir nicht richtig‘.“
Wenn Sie Grund zu der Annahme haben,dass etwas nicht stimmt, oder dass die
Otis Absolutes nicht eingehalten werden,oder selbst wenn Sie nur eine Klarstellungzu den Absolutes brauchen, sagen Sie
es einfach. Sie sollten dieses Angebot
nutzen. wahrheitsgemäßes Aufzeigen
schützt unsere Absolutes, aber auch Sie.
Wir dulden keine Repressalien dafür,dass Sie sich melden – weil es für unser
Unternehmen richtig ist, die Stimme
zu erheben. Auch hier gilt: Es ist einfach,wer wir sind.

Hilfe ist nur einen Telefonanruf odereine E-Mail entfernt. Es stehen Ihnen
viele Wege offen, Kontakt aufzunehmen.
Entscheiden Sie sich für den für sie
komfortabelsten Weg.
Persönlich: Sprechen Sie mit einer
Führungskraft, egal welcher Ebene,
der Personal- oder Rechtsabteilungoder einem Ethics & Compliance Officer.
Anonym: Wenn Sie sich wohler fühlen,
Ihren Namen nicht zu nennen und sichanonym zu äußern, ist das völlig in Ordnung.
Und Sie können dies sogar in Ihrer eigenen
Sprache und zu jeder Zeit tun (24 Stunden/
Tag und 7 Tage/Woche verfügbar).
Rufen Sie bei der Otis-Hotline an
Nutzen Sie ein Online-Formular der
Otis-Web-line
Schreiben Sie einen Brief an Global
Ethics & Compliance am globalen
Hauptsitz.

iMöchten Sie mehr erfahren?
Besuchen Sie www.otis.com/
reportingchannels
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Otis ist weltweit führend in derHerstellung und Betreuung von
Aufzügen, Fahrtreppen undFahrsteigen.
Vor mehr als 165 Jahren wurde Otis
vom Erfinder des sicheren Aufzugs
gegründet und bietet durch seine
Unternehmen in mehr als 200 Ländern
und Regionen Produkte undDienstleistungen an. Otis wartet
weltweit etwa 2 Millionen Aufzüge
und Fahrtreppen. An jedem Tag
bewegt Otis mehr als 2 Milliarden
Menschen in den Städten dieser Welt.
Weitere Informationen erhalten
Sie unter www.otis.com oder folgen
Sie Otis auf LinkedIn, YouTube undals @OtisElevatorCo auf Twitter,
Facebook und Instagram.

Ein vollständiges oder teilweises Abweichen vondiesem Dokument oder anderen Richtlinien, diezu seiner Umsetzung erlassen wurden, wird nur in
Ausnahmefällen und nur nach Genehmigung durch
den Vice President, Global Ethics & Compliance,
gewährt. Alle Abweichungen für Direktoren undFührungskräfte müssen sowohl vom Vice President,
Global Ethics & Compliance, als auch vom Vorstandoder einem Vorstandsausschuss genehmigt werden.
Wenn es aufgrund von Gesetzen, Vorschriftenoder Otis-Richtlinien erforderlich ist, werden sie
umgehend öffentlich gemacht.

OTIS WORLDWIDE CORPORATION
1 CARRIER PLACEFARMINGTON CT 06032
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