フレッツ ADSL 対応サービス

2022.07.01

重要事項説明本書面は、電気通信事業法第 26 条に基づき、お客様がインターネット接続サービスをご利⽤される際に注意が必要な重要事項を説明するものです。サービス、料⾦等に関する詳細な情報は、当社パンフレット、TNC ホームページ等で、本書面の内容とあわせて必ずご確認ください。
サービス提供者

︓株式会社 TOKAI コミュニケーションズ

登録番号（電気通信事業者）

︓第 171 号

サービス名称︓フレッツ ADSL 対応サービス

サービス種別︓固定インターネット接続サービス

サービス概要︓NTT ⻄⽇本が提供する「フレッツ ADSL」に対応したインターネット接続サービス

提供エリア

︓NTT ⻄⽇本 フレッツ ADSL サービス提供エリア（静岡県内）□ご契約について●本サービスは、「TNC インターネット接続サービス基本約款（N）」及びその関連規約に基づいて提供します。ただし、お客様の意思にかかわらずサービスの提供ができない場合があります。
●別途、NTT ⻄⽇本への「フレッツ ADSL」サービスのお申し込みが必要となります。
□料⾦について●⽀払⽅法は、クレジットカード決済または⼝座振替によるお⽀払いから選択していただきます。⼀部お取扱いのできないクレジットカード・⾦融機
関がございます。クレジットカード決済または⼝座振替によるお⽀払いのご登録をしていただいていないお客様、および残⾼不⾜等の理由により⼝座振替できない場合はコンビニ振込⽤紙でのお⽀払いとなり、発⾏⼿数料として 330 円（税込）がかかります。
●TOKAI グループの各種サービス料⾦と同じ振替⼝座をご利⽤の場合は、合算して料⾦をお引き落としする場合があります。
●料⾦計算期間は、毎⽉１⽇から末⽇までとなります。ご利⽤の有無にかかわらず⽉額費⽤のお⽀払いが必要です。
●毎⽉のご請求内容は、オンライン明細でご確認ください。郵送によるご利⽤明細書（ご請求のお知らせはがき）をご希望のお客様には 1 通あたり 220 円（税込）にて発⾏しております。ご希望のお客様は、当社ホームページにてお申し込みまたは TOKAI ネットワーククラブ事務局へご連絡ください。
フレッツ ADSL 対応サービス料⾦表［月額費用］■フレッツ ADSL 対応サービス
月額利用料

プラン名

月額利用料（N）

フレッツ・ADSL 対応プラン（N）

1,958 円/⽉（税抜 1,780 円/⽉）

979 円/⽉（税抜 890 円/⽉）

フレッツ・ADSL 対応プラン ソク割 15（N）

1,664 円/⽉（税抜 1,513 円/⽉）-（障がい者割適用）※別途、NTT ⻄⽇本の「フレッツ ADSL」サービスの利⽤料、⼯事費、⼿数料がかかります。
＜ソク割 15（N）について＞
ソク割 15（N）は 1 年単位で継続利⽤していただくことで⽉額利⽤料を割引させていただく制度です。別途定めるソク割 15（N）の契約起算⽇より、1 年毎に契約を更新する「契約更新⽇」を迎えます。契約更新⽇の当⽉から翌⽉、翌々⽉の末⽇までが契約の更新期間となり、この期間にソク割 15（N）を解約、または TNC を退会される場合は、ソク割 15（N）解約⼿数料はかかりません。更新期間以外の期間にソク割15（N）を解約、または TNC を解約される場合は、ソク割 15（N）解約⼿数料が発⽣します。お客様からのお申し出がない限り、契約は自動更新となります。
■ソク割 15（N）の解約⼿数料
解約⼿数料1,100 円（税抜 1,000 円）□サービスについて●フレッツ ADSL 対応サービスは、IPv4 による PPPoE を利⽤して、NTT ⻄⽇本のフレッツ網へ接続した通信でご利⽤いただけます。
●インターネットご利⽤時の速度は、お客様のご利⽤環境や回線の混雑状況、ご利⽤時間帯等によって⼤幅に低下する場合があります。
●通信品質およびネットワークの公平性確保のため、帯域を継続的かつ⼤量に占有する通信⼿順を⽤いて⾏われる当社所定の電気通信を検知し、当該電気通信に割り当てられる帯域を制御すること等により、その電気通信の速度や通信量を制御する場合があります。

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□IP 電話サービス「TT-PHONE」について●TT-PHONE とはすでにお持ちの電話機を IP 電話網につなげ利⽤できる VoIP 技術を⽤いた電話サービスです。
●TT-PHONE をご利⽤の場合、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料⾦が別途必要となります。ユニバーサルサービス料の番号単価については、ユニバーサルサービス⽀援機関ホームページ（https://www.tca.or.jp/universalservice/）でご確認ください。
電話リレーサービス料⾦の番号あたりの単価については、電話リレーサービス⽀援機関ホームページ（https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/）でご確認ください。
●TT-PHONE（NTT Com）は TT-PHONE（NTT Com）同士または NTT コミュニケーションズの IP 電話網を利⽤した IP 電話サービスとの通話（IP to IP）、TT-PHONE（NTT Com）からの国内外⼀般電話サービスへの通話（IP to PSTN）等をご利⽤いただけます。
●インターネットを利⽤するサービスであるため、トラフィック量、回線状況によって通話品質が劣化する場合があります。通話品質を保証するサービスではありません。停電時や通信設備・ネットワーク障害時・混雑状況などにより⼀定の品質を保持できない場合は、IP 電話による通話はできません。
●TT-PHONE（NTT Com）では、発信することができない電話番号（110 番、119 番などの緊急電話や、0120、0990 からはじまる番号など）があります。
●⼀部の電話機・FAX 機では全ての機器の機能がご利⽤いただけない場合があります。また、電話会社固有のサービスは⼀部利⽤できないことがあります。
●TT-PHONE（NTT Com）のご利⽤には 256kbps 以上の環境を推奨しております。
●TT-PHONE（NTT Com）についての詳細は https://www.tnc.ne.jp/phone/ にてご確認ください。
□各種お⼿続き（移転、変更、解約、取消含む）について●フレッツ ADSL 対応サービスの解約のお⼿続きについては、マイページまたは書面での受付となります。以下のいずれかの⽅法でお⼿続きください。
1.マイページでのお⼿続きマイページ（https://www.tnc.ne.jp/support/manual/login/）にログインし、専⽤チャットよりお⼿続きください。 マイページへのログインにはユーザ ID とユーザパスワードまたはマイページ ID とマイページパスワードが必要となります。
2.お客様作成の書面でのお⼿続きお客様にて、以下の内容を記載した書面を作成の上、TOKAI ネットワーククラブ事務局までご送付ください。
【必要な記載事項】①ユーザ ID ②ご契約コース ③ご契約者氏名 ④設置場所住所 ⑤現住所（「④設置場所住所」と異なる場合はご記載ください）⑥連絡先電話番号 ⑦「TOKAI ネットワーククラブ インターネット接続サービス」を解約する旨の記載 ⑧ご契約者様の押印
送付先︓〒420-0034 静岡県静岡市葵区常磐町 2-6-8

TOKAI ネットワーククラブ事務局 宛

なお、記載内容確認のため、TOKAI ネットワーククラブ事務局よりご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
●当社が提供するサービスに関するお⼿続き（移転、変更、解約、取消含む）は TOKAI ネットワーククラブ事務局まで、接続・設定等に関するお問い合わせは TNC テクニカルサポートセンターまでお電話ください。NTT ⻄⽇本が提供するオプションサービスに関するお⼿続きやお問い合わ
せ は NTT ⻄ ⽇ 本 に ご 連 絡 く だ さ い 。 ま た 、 ⼀ 部 の コ ー ス や プ ラ ン の 変 更 に つ き ま し て は 、 TOKAI ネ ッ ト ワ ー ク ク ラ ブ の 案 内 ペ ー ジ（https://www.tnc.ne.jp/）でも受け付けております。Web 上での受け付けにはユーザ ID、ユーザパスワードの⼊⼒が必要になります。
●解約⽉も⽉額費⽤がかかります。⽉の途中で解約されても料⾦の⽇割り計算は⾏いません。
●ソク割 15（N）の適⽤を受けている場合、更新期間以外の解約は、各プランに応じた解約⼿数料をお⽀払いいただきます。
●フレッツ ADSL 対応サービスを解約した場合、フレッツ ADSL 対応サービスのオプションサービスは自動的に解約となります。
●フレッツ ADSL 回線を解約される場合は別途 NTT ⻄⽇本へご連絡ください。
□⼀定期間におけるご契約の解除のお取扱い（初期契約解除制度）について●フレッツ ADSL 対応サービスは電気通信事業法で定める初期契約解除制度の対象役務となります。
●フレッツ ADSL 対応サービスは、契約後発⾏されます「ご契約内容確認書」を受領した⽇から起算して 8 ⽇以内は、お客様は文書をもって契約の解除（初期契約解除といいます。）ができ、解除する意思と解除対象の契約を特定するために必要なお客様の情報を明記した文書を発したとき（郵便の消印⽇付）にその効⼒を⽣じるものとします。ただしお客様が法⼈または団体等で別途、覚書や⾒積もり等のやり取りが当社と発⽣する場合は、初期契約解除の権利⾏使はできません。
●定められた期間に初期契約解除の申し出を⾏った場合、以下のお取り扱いをいたします。
・当社は契約の解除に伴う損害賠償もしくは違約⾦の請求をすることはありません。
・当該契約の解除までの期間において利⽤者が提供を受けた電気通信役務に対して、基本料⾦は⽇割り計算での請求となります。また、利⽤料・⼿数料についてはかかった費⽤を請求します。
・初期契約解除された時点でお客様が受け取っていない特典・割引については、提供を受けることができません。

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・フレッツ ADSL 対応サービスの解除に伴い提供が出来なくなるオプションサービスは解除されます。このオプションサービスの基本料⾦は⽇割り計算での請求とし、利⽤料・⼿数料が発⽣している場合は基本料⾦に加えて請求します。
・既に当社が⾦銭等を受領しており、それが初期契約解除に関連して当社が請求する⾦額を越えている場合、その差額をお客様に返還します。
●当社並びに当社の代理店等が初期契約解除に関する事項について不実の内容を告げたことによりお客様が誤認し、また威迫したことにより困惑して初期契約解除を⾏わなかった場合、当社から初期契約解除の取り扱いについて記載された書面を交付し、お客様がその書面を受領した⽇から起算して 8 ⽇以内に文書を発すれば、契約を初期契約解除できるものとします。
□個人情報のお取り扱いについて●お客様の個⼈情報は「TOKAI ネットワーククラブ個⼈情報保護ポリシー」に従ってお取り扱いさせていただきます。
●サービスの提供にあたり、次の場合についての個⼈情報の取り扱いに同意していただきます。
・氏名、住所等当社がサービスを提供するために必要な情報の NTT ⻄⽇本への提供。
・判決、決定、命令その他の司法上または⾏政上の要請、要求⼜は命令によりその情報の開⽰が要求された場合における、その請求元機関への開⽰。
□その他●他社インターネットサービスからフレッツ ADSL 対応サービスに変更される場合、変更前の事業者が定める違約⾦や⼿数料等が発⽣する場合があります。
●サービス内容、キャンペーン、注意事項、契約約款等は当社ホームページ、パンフレット等で本書面の内容とあわせて必ずご確認ください。
●本書面にはオプション等の⼀部の料⾦は記載していません。当社ホームページ、専⽤チラシ、契約約款等でご確認ください。
●各社の社名、製品名、サービス名およびサイト名は各社の商標または登録商標です。
●本内容は予告なく変更する場合があります。
●本内容は、2022 年 7 ⽉現在のものです。
□お問い合わせ窓口＜サービスに関するお⼿続き＞TOKAI ネットワーククラブ事務局︓0120-696927（通話料無料）＜接続・設定に関するお問い合わせ（故障受付含む）＞TNC テクニカルサポートセンター︓0800-600-1234（通話料無料）※受付時間︓⽉〜⾦ 10:00〜19:00、土⽇祝 10:00〜18:00 ※年間数⽇のお休みをいただきます。

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