2019 No.129

6

起業の裾野を広げるゆるやかな起業家たち

研究リポート −「起業と起業意識に関する調査（特別調査）」
による考察−
総合研究所 桑本 香梨

日本政策金融公庫総合研究所は、経営者や家族だけで稼働する生業的な企業から株式上場を目前にしたハイ
テクベンチャー企業まで、さまざまな中小企業を研究対象とする総合的な研究機関です。アンケート調査やヒアリング調査など多くの中小企業をお客さまとする日本公庫ならではのフィールドワークを基礎に、専門性・独自性・先進性に富む研究活動を展開しています。

2019 No.129

4

6

表紙写真
シリーズ
「オープン ! 明日に向かって開く窓｣
オーストリア・ウィーン

調 査

企業事例

論 評

エッセー・連載

最新 日本公庫総研 研究リポート

起業の裾野を広げるゆるやかな起業家たち−「2018年度起業と起業意識に関する調査（特別調査）」による考察−＊総合研究所 主任研究員

216

巻頭エッセー

桑本 香梨

明日に向けて地域の中小企業とともに歩む

富士の裾野で中小企業の伴走者になる＊九州大学主幹教授・都市研究センター長 馬奈木 俊介＊富士商工会議所 経営相談課長 遠藤 良介

未来を拓く起業家たち＊大阪府大阪市

35

世界のあれこれビジネス情報便

インドシナ半島のハブを目指す
ラオス

創作空間ｃａｆéアトリエ＊住友商事グローバルリサーチ㈱

データでみる景気情勢 〜日本公庫総研調査結果から〜

小企業の景況は、持ち直しの動きに足踏みがみられる
24

熱烈応援

データを活用した地方創生

絵描きの夢をかなえるカフェ
20

34

36

クローズアップ

識者に学ぶ

CM 好感度とともに振り返る平成 30 年
＊CM 総合研究所 代表

産業リポート 中小商業・サービス業におけるIT活用のポイント

関根 心太郎効果の伴を握る社内外の調整＊総合研究所 研究員 楠本 敏博（現・大阪支店中小企業営二事業）

28

42

時代をリードする小企業のシゴトスタイル

優秀な人材を確保する短時間勤務と副業＊東京都三鷹市

イニシアス㈱社史から読み解く経営戦略

マツダ−独自製品に挑み続ける広島の雄−＊社史研究家46

暦のしきたりとビジネス

梅雨―長雨と日本の食文化

村橋 勝子＊国立歴史民俗博物館 名誉教授 新谷 尚紀

30

経営最前線 1

社員とつくる人材育成の仕組み＊東京都大田区

32

47

経営最前線 2

身近な素材でニーズをかなえる町工場＊神奈川県横浜市

第一フォーム㈱研究員オススメの一冊人が集まる会社 人が逃げ出す会社

大森クローム工業㈱48

中小企業経営者のためのちょっと気になるキーワード
編集後記

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

1

巻頭エッセー

に向け
に向
けて
明日
明
日に向けて

データを活用した地方創生

九州大学主幹教授・都市研究センター長

馬奈木 俊介Shunsuke Managi
2002年、米国のロードアイランド大学大学院博士課程修了。サウスカロライナ州立大学、東北大学などを経て、2015年から現職。九州大学大学院工学研究院都市システム工学講座教授。専門は都市工学、経済学。気候変動に関する政府間パネル（IPCC）「第5次評価報告書第3作業部会報告書」代表執筆者。著書に『豊かさの価値評価 新国富指標の構築』（中央経済社、2017 年）、『新国富論 新たな経済指標で地方創生』（共著、岩波書店、2016 年）などがある。

2

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

ひさやままち

個人の豊かさといったときに大事した自治体が福岡県久山町だ。久山台にした実証により事業化の可能性になるのは、収入のほかに健康であ町は新国富を増やすための研究をを追求する。新国富を活用した取りること、十分な教育を受けていること、

我々と実施した。その結果を町議会組みによる地域・社会の持続可能性

自然環境の良さである。そして地域で議論し、当初はなかった公園・緑への効果も検証していく。

の豊かさは個人の豊かさの積み重ね、地の整備や預かり保育事業の充実、

当センターはEvaCva-sustainable

つまり住民の収入や健康状態、教育

医療・福祉ボランティアの人材育成というツールを使って全国市町村の水準、住環境の合計で決まる。これな ど に つ い て 2018 年 度 予 算 に 反

新国富を見える化する予定だ。中小らが伸びている地域は住みやすい。

映、新規政策として実施している。

企業も、新国富の指標から洗い出さ

モノに満ち足りた今、コト消費と福岡県宮若市も同様の共同研究を行れた地域のインフラや健康、教育、

いうように、体験で楽しむ価値をあい、その結果を 2019 年度の予算に環境面の課題解決に協力することでげることが地域の豊かさにつながっ反映させる予定だ。財源にはふるさ

売り上げを永続的にあげ、地方創生ている。地方創生がうまくいっていと納税で得た歳入を活用する予定でにも貢献できるはずだ。

る地域ほど、そこからの波及効果である。新国富の指標とふるさと納税

新国富を高める具体策の一例とし

地元の中小企業の売り上げも伸びてを活用した取り組みは全国初となて、高齢化を抱える自治体ならば、エヴァシーヴァサ ス テ ナ ブ ル

ほう ふいる。非上場企業まで含めた財務る。山口県防府市もまちづくりの指

住民の医療保険データを企業とシェデータをもつ帝国データバンクとの針である「総合計画」に新国富を反アし、健康状態を改善する方法を共共同研究でわかったことである。

映させる方針を打ち出すなど、政策に検討することが挙げられる。また、立案への活用が進んでいる。

介護産業などでロボットによる業務

私が代表を務める九州大学都市研究センターでは、インフラに加えて地域をさらに良くするためには、

健康、教育、自然環境の価値の総和

データにより明確になった課題をを測っている。地域あるいは国の富

具体的に解決していく必要がある。

これまで自治体では、政策効果をを表す「新国富」と呼ばれる指標で一つの方法が地域の企業と協力する

示す明確な指標がないために、過去ある。私が国連で発表した「新国富ことである。2018 年 12 月、久山町のやり方・経験・勘をもとに政策が報告書 2018」と同じ手法を用いて、と九州電力、そして当センターは地決められてきた。これから成功する

市町村ごとに新国富を計測し、地方域や社会の課題解決に向け、持続可

地域と企業は、正しい数値を追い求創生に貢献するプロジェクトに取り能なまちづくりに関する包括提携協

め、改善していくことから生まれる。

組んでいる。

定を締結した。九州電力の新たな事

それぞれの優位性を生かした地域連

業やサービスについて、久山町を舞

携を今後進めていくことが望まれる。

新国富の指標を初めて行政に活用の自動化を進めることで、労働力を補完することも考えられる。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

3最新 日本公庫総研 研究リポート

起業の裾野を広げるゆるやかな起業家たち―「2018年度起業と起業意識に関する調査（特別調査）」による考察 ―総合研究所 主任研究員

桑本 香梨

起業家と聞くとどのようなイメージをもつだろうか。アマゾンやフェイスブックの創業者たちにみるような革新的なイノベーターという印象を抱く人が、依然少なくないのではないか。しかし、働き方に対する意識の変化に伴い、フリーランスや勤務者の週末起業など、起業のかたちや動機は多様化している。ほかで収入を得ながら、自分の好きなことをするために開業する人も増えている。本リポートでは、事業収益よりも自己実現を優先して事業を始めた人を「ゆるやかな起業家」と呼び、その実態を探ることで、より広い観点から起業のあり方を評価するための材料を提供したい。

4加えて、起業に関心のない人が、起業家という存在になぜ「ゆるやかな起業」に着目するのか興味をもつきっかけにもなる。安田（2015）によれば、起業に対する心理的距離が遠い「起業無関係層」が多い

最近、わが国の企業では従業員による副業を解禁する

国ほど、起業活動は活発ではなくなる。そして、この心動きが広がっている。2018 年には、厚生労働省が企業

理的距離は、起業への過度の期待が起因している。起業に対して推奨するモデル就業規則からも「原則副業禁止」

家への期待が大きいぶん、自分にそのような成果をあげの項目が削除された。また、ランサーズ㈱の「フリーラン

る能力はないと、はなから関心をもてなくなり、大きな利ス実態調査 2018 年版」によれば、業務委託で仕事をす

益を追い求める「起業家とは善良な市民ではできないこるフリーランスの数は、1,119 万人と日本の労働力人口

ともする人」という認識にまでつながってしまうという。

の 17％を占めるまでになった。こうした社会情勢の変化

国際的な起業調査Global Entrepreneurship Monitorに加え、シェアオフィス、創業支援セミナーといった起の2018 年調査結果をみても、日本人の起業に対する評価

業インフラの整備や、IT の進歩によるビジネスの利便性

は各国に比べて低い。
「あなたの国の多くの人たちは、新向上などもあって、これまで以上に創業のかたちは多様しい事業を始めることを望ましい選択だと考えているか」化している。藤井・藤田（2017）も、プロフェッショナ

という問いに対し「はい」と答えた人の割合は、調査対ルとアマチュア、あるいは創業と勤務の境界線で区切る

象の47カ国中46 位と最下位に近い。また、「あなたの国ことのできない小さな起業が増えていると指摘している。

では、新しく事業を始めて成功した人は高い地位をもちそして、この広がりの一端には、個人として、収入よ

尊敬されるようになっている」という記述に賛成する人のりもさまざまな面での自己実現を優先させる起業が存在割合も、42 位の低さである。そして、起業の計画段階かすると考えられる。本リポートでは、こうした起業家をら起業後 3 年半までの起業活動者が成人人口に占める割「ゆるやかな起業家」と呼び、分析対象とする（定義に合（総合起業活動指数）は5.3％で、49カ国中45 位と低

ついては後述）。ゆるやかな起業は、起業研究においてい。安田（2015）は、起業をありふれたものにする努力

これまでのところさほど注目されてこなかった。おそら

が非起業家の起業に対する心理的ハードルを下げ、ひいく、起業家の成長や事業の拡大を歓迎する論調が主流とては日本の起業活動の活発化につながると論じている。

なるなかで、収益を優先させず小規模にとどまることに起業家本人としても、ゆるやかであることを否定的に対して、消極的な評価が多いことが一因ではないか。

とらえる必要はない。むしろ、引退したシニアや家庭生

しかし、ゆるやかな起業にも大いに意義はある。例え

活との両立を望む女性など、時間や体力に限りがありフ

ば、起業を活発化する一助になる。中小企業庁（2014）

ルタイムでは働けない、もしくは働きたくない人たちには、独立開業のような本格的な起業だけではなく、女性

とっては、有効な選択肢となる。

や若者、シニアによるリスクを最小限に抑えた小さな起

川名（2015）は、男女の別なく、自己実現を伴い、業を促進することが、「日本再興戦略」が掲げる開業率

家庭も事業も両立できる起業を「ワークライフバランス

倍増に向けた道であるとしている。年齢や性別、家庭環起業」と呼び、起業の経済合理性だけを重視するのでは境などにかかわらず活躍できる場としてこうした起業がなく、小規模の効率性や柔軟性などポジティブな側面も増えれば、「一億総活躍社会」の実現にもつながるはずだ。

認めるべきだとしている。川名（2015）のいう自己実現

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.1295表−１ 調査対象の選別方法と「ゆるやかな起業家」の定義

勤務収入があるか

事業経営経験の有無

事業を
経営し
たこと
はない

ない

ある
（パート・アルバイトとしての収入を含む）①仕事の目的として「自分の好きなことを自分でやること」を重視するか重視する
重視しない

こだわる こだわらない
少ないにこだわるか②仕事の収入の多い

2012年
以前
2013
〜18年
自分が開業した事業ではない事業を経営したことはあるが、廃業や退任等によりすでにその事業にかかわっていない
自分が
開業し
た事業
である

＜
「ゆるやかな起業家」
の定義＞

開業年

自分が開業したか＜調査対象の選別方法＞
現在事
業を経
営して
いる

比較対象①
その他の
起業家
分析対象
ゆるやかな （n=691）
起業家(n=295)

比較対象②
勤務者(n=1,494)

資料： 筆者作成（注）１ ゆるやかな起業家の定義の選択肢は、「大いにこだわる」と「多少こだわる」を合算して「こだわる」、「こだわらない」と「あまりこだわらない」を合算して「こだわらない」、「最も重視する」と「ある程度重視する」を合算して「重視する」、「重視しない」と「あまり重視しない」を合算して「重視しない」とした。
２ 比較対象の「その他の起業家」には、分析対象の「ゆるやかな起業家」を含まない。
「勤務者」にはパート・アルバイトを含み、現在も勤務している起業家は含まない（以下同じ）。

比として、lifestyle entrepreneur を挙げている。彼らは、年齢や性別に関係なく、利益の最大化を優先させず、ときに事業の成長を犠牲にすることで、自分の望むとおりの生活を送る自由を得ているという。
このように、個を優先させ、事業の成長を主目的としないゆるやかな起業であっても、起業の裾野を広げるという意味で経済全体にとって意義がある。起業家本人にとってもプラス面は多く、働き方の選択肢の一つとして前向きにとらえられるべきだ。

アンケート調査の枠組み◆ 調査の実施要領

分析に当たっては、当研究所が行ったインターネット
は働き方に対するものであって、事業内容そのものとはアンケート「2018 年度起業と起業意識に関する調査（特解釈できないが、起業によりワークライフバランスの充別調査）」（以下、本調査という）を用いた。

実を図れる点は、ゆるやかな起業にも当てはまるだろう。

本調査では、事前調査と詳細調査の 2 段階で調査をさらに、出産や育児のために退職した女性にとって、行っている。事前調査は、全国の 18 歳から 69 歳までをゆるやかであれ起業することは、その後のエンプロイア

対象として性別、年齢階層（10 歳きざみ）、居住する地ビリティ（雇用され得る能力）を向上させるという点で域（47 都道府県）の割合が人口構成に準拠するように、も意義がある（鹿住、2017）。長い間仕事から離れてい回収数を設定している (注1）。インターネットを利用してると、IT リテラシーの低下はもとより、ビジネス感覚いるというバイアスはあるものの、日本の 18 歳から 69も後退してしまう。たとえ小規模であっても、第三者を歳までの人口が母集団であるといえる。まず、事前調査

相手に取引をするということは、コミュニケーション力（回収数 4 万 128 人）で、複数の質問を行い調査に必要や仕事の正確性、期日管理などを求められる。これらのな対象を抽出したうえで、この調査対象に向けて詳細調

能力は、将来再就職する際にも役立つという。

査（回収数 2,480 人）を行った。以下の分析は、この詳

このほか、引退したシニア層にとっては、退職後の生細調査の結果を基に行う (注2)。

活費を補うだけではなく、長い老後の生活を充実させる手段になることも考えられよう。

◆ 分析対象の定義

また、ゆるやかな起業の担い手は、シニアや育児中の分析対象の定義は表−1 のとおりである。
「ゆるやか

女性に限らない。Henderson（2002）は、事業規模のな起業家」は、①仕事の目的として「自分の好きなこと

拡大を主に追求する high-growth entrepreneur の対を自分でやること」を重視し、かつ②事業による収入の6

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

起業の裾野を広げるゆるやかな起業家たち−「2018年度起業と起業意識に関する調査（特別調査）」による考察−多い少ないにこだわらない起業家と定義する。自己実現

図−１ 年 齢に関する①の切り口は、単に事業を行うことだけではな
く、事業の内容そのものが自分のやりたいことである人

比較対象① 起業家
(n=691)たちを抽出するためのものである。また、収入に関する

分析対象
ゆるやかな起業家(n=295)②の切り口を加えたのは、より優先的に自己実現を追求（単位：％）
29歳以下

30歳代

40歳代 50歳代 60歳代

27.5

25.7

23.3

17.5

20.4

20.3

20.1

13.6

12.6 11.0

19.4

29.1

する人たちのグループを抽出するためである。事業からの収益にもこだわる場合、それだけ、自分の好きなことややりたいことを十分にはできていない可能性があるからだ。必ずしも事業の内容そのものまでは自己実現の目的としない、また、劣後であれば事業の拡大にも肯定的
な、 前 述 の ワ ー ク ラ イ フ バ ラ ン ス 起 業 家 や lifestyle
entrepreneur よりも限定的な定義を採用した。

比較対象② 勤務者
(n=1,494)

25.3

19.5

14.8

資料： 日本政策金融公庫総合研究所「2018年度起業と起業意識に関する調査（特別調査）」（以下同じ）（注）１ 比較対象の「起業家」には、「ゆるやかな起業家」を含まない（以下同じ）。
２ 調査対象が18〜69歳の人であるため、70歳以上の年齢カテゴリーはない。
３ 構成比は四捨五入して表示していることから、合計しても100％にならない場合がある（以下同じ）。

ゆるやかな起業家の比較対象として、「その他の起業家」と「勤務者」（パート・アルバイトを含む）を設定

維持者ではない」人の割合も34.9％と、勤務者の 40.5％

した。なお、起業家は、2013 年から 2018 年の間に起よりは低いものの、その他の起業家（26.7％）に比べれ業した人に限定しており (注3)、起業年から算出した業歴ば高い。また、年齢別にみると、「50 歳代」と「60 歳代」の平均は 2.6 年となった。また、起業家のうち、勤務しの割合が相対的に高くなっている（図−1）。特に、後者

ながら事業も行っている人は、勤務者には含まない。回の割合は 3 割に近く、その他の起業家や勤務者を大きく

収数は、ゆるやかな起業家が 295 人、その他の起業家上回っている。ゆるやかな起業家には、女性やシニア層

が 691 人、勤務者が 1,494 人となった。なお、以下のなど、起業家のなかでは少数派の人たちが、比較的多く

図表には、ゆるやかな起業家を除くその他の起業家のこを占めていることがわかる。家事や育児などの負担が大

とを、
たんに
「起業家」
と略記しているので注意されたい。

きい主婦や、定年後のシニアにとって、フルタイムでは難しいが、少しでも社会とかかわりたいと考えたときに、ゆるやかな起業は有効な選択肢になるのだろう。

ゆるやかな起業のかたち収入にこだわらないゆるやかな起業は、家計に余裕がある場合でなければ難しいとも思えるが、ゆるやかな起

まず、ゆるやかな起業家の人物像や事業の概要を概観する。どのような特徴があるのだろうか。

業家の世帯年収はどれくらいなのだろうか。本調査から年間の世帯収入をみると、「500 万円未満」が 44.1％、「500 万〜 1,000 万円未満」が 39.8％、「1,000 万円以上」◆ 女性やシニア層が多いが 16.1％となっている（図−2）。その他の起業家や勤

ゆるやかな起業家のうち「女性」の割合は、35.0％と務者と比べて大きな差はなく、強いていえば、やや収入勤務者（47.1％）に比べれば低いものの、その他の起業が少ないくらいである。ゆるやかな起業家に多かったシ家（27.7％）をかなり上回る水準である。
「主たる家計

ニア世代についていえば、収入が少ないとしても育児や日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.1297図−２ 世帯年収（図−3 ①）。世帯年収のうち最も金額が大きな収入は何（単位：％）
300万円 300万〜
500万〜
1,000万円
未満 500万円未満 1,000万円未満
以上
起業家(n=571)

15.9

24.1

35.4

24.5

か尋ねたところ、その他の起業家に比べて、「配偶者の収入」や「年金や仕送りからの収入」を挙げる人が多かった。同じく、
経営者本人の定期的な収入に占める割合も、500万円未満：40.1「50％未満」が 44.7％とその他の起業家（40.1％）を
ゆるやかな起業家(n=249)

18.4

25.6

39.8

16.1

44.1
勤務者
(n=1,290)

14.7

上回った（図−3 ②）。ゆるやかな起業家の 4 分の 3 以上
は事業以外に別の収入源をもっていることもわかる。本

25.9

45.7

13.7

人や配偶者が別に勤務収入をもっていて、相対的に家計に余裕があることが自己実現を最優先する起業の促進要40.6（注）１「わからない」「答えたくない」と回答した人を除いて集計した。
２ 小数第2位で四捨五入しているため、小計と合計は一致しない場
合がある（以下同じ）。

因になっていると思われる。
また、ゆるやかな起業家の 33.4％が、「現在、企業や官公庁・団体などに勤務しながら事業を行っている」と

図−３ 事業からの経営者本人の収入いう項目に「該当する」と回答している。配偶者が主に① 世帯の収入に占める割合（単位：％）

50〜75％未満
100％
5〜25％ 25〜50％
75〜 （他の収入
未満
未満
100％未満 はない）

5％
未満
起業家
14.0
(n=691)

23.3

18.4

12.3 14.2

17.8

家計を担っている場合はもちろん、自身が主たる家計維持者である場合も、ゆるやかな起業家は勤務収入や年金収入などで家計を補うことにより、事業では収入にこだ
わらず、自分のやりたいように働くことができている

50%未満：55.7

ようだ。
ゆるやかな起業家(n=295)

29.1

18.9

18.2

12.9 9.2 11.8と、「自由に仕事がしたかったから」や「仕事の経験・

66.1② 経営者本人の定期的な収入に占める割合（単位：％）

25〜50％未満 50〜75％未満
100％
5％ 5〜25％
75〜
（他の収入
未満 未満
100％未満はない）
起業家
9.7(n=691)18.2

実際、図−4 で起業動機をその他の起業家と比較する

12.2 12.5

20.1

27.3

知識や資格を生かしたかったから」が多いのは共通しているが、その他の起業家で 2 番目に多い「収入を増やしたかったから」や、同じく 4 番目に多い「自分が自由に使える収入が欲しかったから」といった収入面の回答は50%未満：40.1

少ない。反対に、「趣味や特技を生かしたかったから」「社
ゆるやかな起業家(n=295)

17.7

13.0

14.1

12.9

18.6

23.8

44.7

教育にお金がかかる 30 〜 50 歳代に比べて支出も少ない
ために、収入にこだわらない事業経営が可能になっている面があるのかもしれない。

会の役に立つ仕事がしたかったから」などは相対的に多くなっている。

◆ 職住近接の傾向

収入へのこだわりと同様、ゆるやかな起業家の働き方
も、いうなればゆるやかだ。自宅の一室や自宅に併設し次に、事業からの経営者本人の収入が世帯年収に占めた場所を主な事業所としている人は、ゆるやかな起業家

る割合をみると、66.1％が半分に満たないとしている

では 75.5％と、その他の起業家の 59.1％に比べて 15 ポ

8

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

起業の裾野を広げるゆるやかな起業家たち−「2018年度起業と起業意識に関する調査（特別調査）」による考察−図−４ 起業動機（三つまでの複数回答）
（％）
60
50
40
30
20
10

起業家
（n=691）

42.2
21.4
15.9
8.9

32.6
23.3
22.2
13.9 16.4
11.210.2
10.1

ゆるやかな起業家（n=295）

17.1
6.6

8.9

12.2
5.5 6.5

7.2

特にない

その他

5.1 6.3 2.4 2.8 3.4 3.5
なかったから
適当な勤め先が1.8 1.1
転勤がないから活用したかったから空いている時間を問題から
自分や家族の健康上の3.9

図−５ 1週間当たりの労働時間（単位：％）
5〜10時間未満
20〜30時間未満
5時間
10〜20
30〜40 40〜50 50時間未満
時間未満 時間未満 時間未満 以上

宅以外で働く場合も、通勤時間はその他の起業家に比べて短く、職住近接の傾向がみられる。
労働時間も、その他の起業家に比べて短い。1 週間当したかったから両立できる仕事が家事︵育児・介護を含む︶と優先したかったから
個人の生活を

15.7
11.1
7.2
5.2 4.5 4.4 7.9

欲しかったから
時間や気持ちにゆとりが仕事がしたかったから
年齢や性別に関係なくイント以上割合が高い。具体的な結果は割愛するが、自4.2

もちたかったから
人や社会とかかわりをしたかったから社会の役に立つ仕事が

0.9 1.6
仲間を増やしたかったから同じ趣味や経験をもつ

生かしたかったから
趣味や特技を生かしたかったから仕事の経験・知識や資格を試したかったから
自分の技術やアイデアを興味があったから事業経営という仕事にから自由に仕事がしたかった

欲しかったから自分が自由に使える収入が収入を増やしたかったから

0

56.6 55.7

起業家
9.7(n=691)

た り の 労 働 時 間 を み る と、
「30 時 間 未 満 」 の 割 合 が

16.6

10.1 8.3

18.1

17.4

19.7

30時間未満：44.7

57.7％と、その他の起業家の 44.7％に比べて 10 ポイン
ト以上高い（図−5）。図には示していないが、勤務者

ゆるやかな起業家(n=295)17.1

は「30 時間未満」が 45.7％となった。労働時間の比較

13.6

13.0

14.1

13.6

16.5

12.2

57.7

では、その他の起業家が長く、それに比べてゆるやかな起業家と勤務者はかなり短くなっている。

◆ 事業規模は小さい

また、起業前と比べて労働時間が「減少した」人は、ゆるやかな起業家の業種をみると、「消費者向けサー

43.7％とその他の起業家（30.0％）に比べて多い。
「増ビス業」（17.5％）や「事業所向けサービス業」（16.4％）、

加した」は 22.7％、「変わらない」は 33.5％となった。

「小売業」（11.8％）の 3 業種が多い点は、その他の起業

さらに、仕事や作業を行う時間帯の裁量についても、「通家と変わらないが、後者二つの割合は、その他の起業家

常は自分の意向で決められる」とする人が 72.1％とそに比べて高い（表−2）。ほかに、「医療・福祉」（8.9％）の他の起業家（68.9％）よりやや多く、「通常は発注者

や「運輸業」（3.9％）もその他の起業家より割合が高い。

の意向に従う」人は 11.1％とその他の起業家（18.7％）

従業者規模は、「1 人（本人のみ）」の割合が 74.8％とよりも少ない。
「発注者や仕事の内容によって異なる」

最も高く、その他の起業家（63.3％）を上回る（図−6）。

は 16.8％であった。総じて、ゆるやかな起業家は、そ84.3％で、常時雇用している正社員（家族従業員を除く）の他の起業家や勤務者に比べてワークライフバランスをがいなかった。収入にこだわらないぶん、事業規模の拡充実させやすい環境にあるといえる。

大には消極的なようである。人を増やせば、労務管理な

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.1299表−２ 業種構成

図−７ 平均月商（単位：％）
50万〜100万円未満
100万〜300万円未満
5.2
3.5（単位：％）
起業家（n=665）
7.3
6.2
8.5
2.6
3.8
9.7
6.2
7.0
7.9
19.2
11.2
9.3
1.3

建設業
製造業
情報通信業
運輸業
卸売業
小売業
飲食店・宿泊業
医療・福祉
教育・学習支援業
消費者向けサービス業
事業所向けサービス業
不動産業、物品賃貸業
その他

ゆるやかな起業家（n=276）
5.1
5.7
7.4
3.9
2.3
11.8
6.1
8.9
5.8
17.5
16.4
6.7
2.4

（注）１ 事業の内容に最も近いと思う業種を尋ねている。
２ 網掛けは、起業家と比べて構成比が高い業種。

20万円未満起業家(n=603)29.0

20万〜50
万円未満
24.9

13.4

16.1

7.9

300万〜500万円未満
500万〜1,000万円未満
1,000万円以上
ゆるやかな起業家(n=254)

52.3

19.6

10.0 7.2
1.7

4.3

5.0

（注）図−２（注）に同じ。

低リスクで開業しようとした人が多いようだ。
仕事の受注には、自身のネットワークを生かしている。
受注経路について複数回答で尋ねると、「友人・知人の紹介」が37.4％と最も多く、その他の起業家（32.5％）を

図−６ 現在の従業者規模上回っている（図−8）。このほか、「取引先」や「家族・1人（本人のみ）
起業家(n=691)63.3（単位：％）
10〜19人5〜9人 20人
2人 3〜4人 以上多い。一方で、「訪問や電話などによる直接の営業活動」

11.1 10.26.4

や「ホームページの作成やチラシ等の配布などの宣伝広3.4
ゆるやかな起業家(n=295)74.8

5.7

11.5 7.0
2.7

親戚」の紹介を通じたものが、その他の起業家に比べて告活動」などの割合は、相対的に低くなっている。収入にこだわらないぶん営業活動にも消極的である、規模が小さ

1.1
2.8

く営業活動まで手が回らない、といった事情が考えられる。

どの余計な仕事が増えて、好きなことに専念する時間が減ってしまうといった考えもうかがえる。

開業後の状況と経営課題

売り上げ規模も小さい。平均月商は、半数以上の52.3％
が「20 万円未満」と回答しており、その割合はその他の起業家（29.0％）を大きく上回る（図−7）。

ゆるやかな起業家は、売り上げ規模が小さくても起業したことに満足できているのだろうか。

起業にかけた費用も少ない。28.1％が費用は「かからなかった」と回答している。かかった人の費用の分布◆ 事業のパフォーマンスは相対的に低いをみると、100 万円未満の割合が 58.8％を占め、そのゆるやかな起業家のうち、売り上げが「増加傾向」と他の起業家（43.4％）に比べて高い。また、費用がかかっいう人は 24.4％と、その他の起業家（39.4％）に比べた人のうち 73.0％が、自己資金だけで賄っている。金てかなり少ない。代わって、「横ばい」が 59.6％と最も融機関から借り入れをした人は、8.7％にとどまる。売

多く、「減少傾向」は 16.0％となっている。採算についり上げ規模が小さいことが予想されるなかで、
低コスト・

ても、
「黒字基調」が 64.7％とその他の起業家（74.7％）

10

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

起業の裾野を広げるゆるやかな起業家たち−「2018年度起業と起業意識に関する調査（特別調査）」による考察−図−８ 受注経路（複数回答）
（％）
50
40

32.5

30
20

34.4

33.5 35.0
30.0 32.0 30.5

32.5

37.4

ゆるやかな起業家（n=295）23.8 23.8

21.3

17.7
10.8

10

12.7

9.2

6.2

1.1 1.8
特にない

3.4

その他

応募して
コンペや入札にという人が 57.2％、「主に自分が決める」人が 17.2％で2.9 2.3

図−９ 起業前と比べた収入（単位：％）

フォーマンスは、その他の起業家に比べて低い。
ちなみに、仕事の報酬は、「発注者と相談して決める」

6.7 6.7
広告に応募して求人サイト等の募集
求 人 欄 ︑ネット 上 の公開されている求人誌︑

5.6 3.2
業者を通じてクラウドソーシング

仲介会社を通じてを下回り、「赤字基調」が 35.3％を占める。事業のパ家族・親戚の紹介

友人・知人の紹介

前職の知り合いの紹介

取引先の紹介ブログを通じて自身のＳＮＳや

宣伝広告活動チラシ等の配布などのホームページの作成やよる直接の営業活動
訪問や電話などに

0

起業家（n=691）

増加した

変わらない

減少した

47.1

27.0

25.9

起業家
(n=691)あった。
「主に発注者が決める」という人は 25.6％で、その他の起業家（36.2％）に比べて少ない。それでも、既存の同業者と比べた主要な商品やサービスの価格帯がゆるやかな起業家(n=295)

27.5

32.4

40.1

「低い」という人は 41.2％と、その他の起業家（22.5％）の2 倍近くに上る。収入にこだわらず、仕事の受注経路も◆ 起業に対する自己評価は高い

自身のネットワークに限られる人が多いことを考えると、ゆるやかな起業家のパフォーマンスは総じて低かった

採算を重視せずに値決めしているケースも考えられる。

が、現在の業況が「悪い」と考える人は、18.4％とそ

起業前と比べて収入が「減少した」人は 40.1％で、の 他 の 起 業 家（17.9 ％）と 同 程 度 で あ っ た。
「良い」

その他の起業家の 25.9％よりも多い（図−9）。前述の（26.7％）はその他の起業家（43.5％）に比べて少ないが、とおり、本人や配偶者が別収入を得ている人が多い一方半数以上の 54.9％が「良くも悪くもない」と回答してで、事業規模が小さいため、あるいは事業を始めたこといる。ゆるやかな起業家自身は、売り上げや採算の状況

で別の仕事をする時間が減ったため、収入を減らしていが相対的に良くないとしても、業況を判断するうえでネる人も少なくないのだろう。他方、「増加した」人もガティブな材料とはとらえていないようである。

27.5％存在する。特に、サンプルは小さいものの、起次に、起業による満足度についてみてみたい。総合的業前は専業主婦・主夫だった人のほとんどで、事業を始

な満足度のほか、仕事のやりがい、私生活（休暇や家族めたことで収入が増えている。空いた時間を活用し、収との過ごし方）、収入それぞれについての満足度を、入につながる仕事が全体として増えるかたちで起業すれ

表−3 に示した。勤務者に尋ねた結果も併記している。

ば、経済的にもプラスの効果は見込めるわけである。

まず、起業に対する総合的な満足度は、「満足」が日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.12911表−３ 満足度表−４ 推計結果
満足

起業家（n=691）(1)総合的な
ゆるやかな起業家（n=295）
満 足 度
勤務者（n=1,494）(2)仕 事 の 起業家（n=691）
やりがい
ゆるやかな起業家（n=295）
に関する
満 足 度 勤務者（n=1,494）(3)私生活に 起業家（n=691）
関 す る ゆるやかな起業家（n=295）
満 足 度 勤務者（n=1,494）(4)収 入 に 起業家（n=691）
関 す る ゆるやかな起業家（n=295）
満 足 度 勤務者（n=1,494）

56.1
69.3
41.0
66.2

（単位：％）
どちらとも
不満
いえない
28.7
24.5
36.7
24.7

15.2
6.2
22.3
9.1

74.9

20.2

4.9

35.1
58.6
68.9
47.5
36.7
24.0
24.5

37.6
29.6
24.3
34.8
27.3
39.4
34.2

27.3
11.8
6.8
17.6
35.9
36.6
41.3

（注）
「かなり満足」と「やや満足」を合わせて「満足」、「かなり不満」と「やや不満」をあわせて「不満」とした。

（被説明変数）収入に関する満足度
1：かなり不満 2：やや不満 3：どちらともいえない（n=986）
4：やや満足5：かなり満足（説明変数）
ゆるやかダミー（1：ゆるやかな起業家 0：その他の起業家） −0.501＊＊＊
収入減ダミー （1：収入は減少 0：収入は減少せず）−2.453＊＊＊
ゆるやかダミー×収入減ダミー
1.497＊＊＊（注）１ ウエートを用いた順序ロジットモデルによる推計結果。
２ ＊＊＊は1％水準で統計的に有意であることを示す。
３ 分析対象は起業家全体である。

足度にどの程度影響するのか、影響度合いにゆるやかな起業家とその他の起業家で差があるのかを検証したい。
具体的には、ゆるやかな起業家とその他の起業家を合わせた起業家全体について、収入に関する「1 ＝かなり不69.3％と、その他の起業家（56.1％）と勤務者（41.0％）

満」から「5 ＝かなり満足」までの 5 段階の満足度を被を上回る。
「不満」は 6.2％しかなく、ゆるやかな起業説明変数とする順序ロジットモデルを使った。説明変数

家は、現状に対する自己評価が高い。仕事のやりがいにには、ゆるやかな起業家であるかどうか、起業前より収関 し て は、
「 満 足 」 の 割 合 は 74.9 ％ に 上 る。 勤 務 者入が減ったかどうか、そして両条件の交差項を用いた。

（35.1％）よりもその他の起業家（66.2％）のほうが満

結果は表−4 のとおりである。

足度は高いが、ゆるやかな起業家はさらに高い結果と表の数値は係数である。係数が有意にプラスであればなっている。私生活に関する満足度も、その他の起業家

満足度を押し上げ、マイナスであれば押し下げることをや勤務者に比べて高い。ゆるやかな起業家は、職住近接意味する。交差項の係数は、起業家がゆるやかである場の傾向が強く、就業時間は起業前と比べて短くなってい合、収入が減ったときに満足度への影響度合いがどのくる人が多かった。ワークライフバランスの充実が、私生

らい変わるのかを示す。結果をみると、交差項の係数は、

活への満足度の高さにつながっているのだろう。

1.497 と有意にプラスとなった。一方、収入減ダミーの収入に関しては、「満足」とする割合が 24.0％と、そ係数は−2.453 と有意にマイナスとなっている。つまり、の他の起業家（36.7％）を下回り、勤務者（24.5％）

収入が減ると起業家全体の満足度は約 2.5 ポイント下がと同程度となっている。ゆるやかな起業家は、収入へのるが、そのうちゆるやかな起業家では、約 1.5 ポイント

こだわりは弱いはずだが、満足度はその他の起業家より分、押し上げられるといえる。ただし、収入減ダミーのも低い結果となった。前掲図−9 でみたように、起業前係数から交差項の係数を差し引いてもマイナスとなるほと比べて収入が「減少した」人が多かったことが、満足か (注4)、ゆるやかダミーの係数も−0.501 と小さいが、度の低さに影響しているのだろうか。こだわりはなくて有意にマイナスとなっている。

も、収入が減った場合には、その他の起業家と同じように満足できなくなるのだろうか。
そこで、起業後に収入が減った場合、収入に対する満12

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

まとめると、収入が減れば、ゆるやかな起業家の場合は三つの係数の合計分、その他の起業家は収入減ダミーの係数分だけ満足度が下がる。その他の起業家と比べる

起業の裾野を広げるゆるやかな起業家たち−「2018年度起業と起業意識に関する調査（特別調査）」による考察−図−10 事業を行ううえで問題だと感じていること（複数回答）

特にない

その他

高めにくい
技術︑
スキルを
仕事に関する知識や場合の対応が難しい
けがや病気になった

相談相手がいない

手薄である
社会保障制度が手続きが面倒である
税金や保険などの資金の調達が難しい

就業時間が長い受ける
対して過大な要求を仕事の質や成果に対する評価が低い
仕事の質や成果に関係を築くのが難しい
顧客と良好な人間

一方 的な 縮 小 がある
仕事の打ち切りや確保しづらい売り上げを安定的に納期が短い

長期間かかる
受け取るまでに
対価︵代金や報酬︶を︵代金や報酬︶が低い
業務に対する対価

（％）
70
60
53.0
起業家
ゆるやかな起業家
50
44.1（n=691）（n=295）
37.4
40
31.9
28.9
25.7
30
21.0
19.8
18.2
18.0
17.2
20
13.3 11.912.5
13.3
12.5
11.0 9.3 12.0 11.1 9.6 11.1 9.3
10.1 7.6
9.8 10.3
6.6
6.5
10
4.4
4.0 0.83.6
0.30と、ゆるやかな起業家のほうが押し下がる度合いが小さ「増やす」目標の人は、11.8％とその他の起業家（29.3％）

いことがわかる。なお、ゆるやかな起業家の 7 割近くが、の半分にも満たない。ただ、裏を返せば、1 割は事業の

総合的には
「満足」
していた。収入が下がった事実に限っ拡大を望んでいるということである。今はゆるやかな働てみればさほど「満足」とは思わないが、それ自体へのき方をしているが、勤務や家庭の事情などの環境が変わ

こだわりが弱いため、総合的な満足度に与える影響も小れば、事業を大きくしたいと考える人もいるのだろう。

さくなっているものと考えられる。

拡大志向は弱くても、ゆるやかな起業家の 63.9％が、事業を「自分で続けられる限りは続けたい」と考えてお◆ 事業の継続は望むが、拡大には消極的り、その割合はその他の起業家（56.1％）に比べて高い。

売上高や採算などのパフォーマンスが低ければ、事業「継続にはこだわらない」人は 23.2％にとどまる。家業を続けられなくなるかもしれない。しかし、事業がうまとして、または家族以外でも希望する人がいれば「承継

くいかなくなった場合でも、「困らない」と考える人がしたい」と考える人は 12.8％と、その他の起業家（27.1％）

ゆ る や か な 起 業 家 で は 45.3 ％ と、 そ の 他 の 起 業 家の半分以下だ。事業の継続そのものよりは、自分のやり（17.0％）に比べてかなり多い。将来の生活への不安にたいことを続けることに関心があるからだろう。

ついても、「感じている」人は 35.0％にとどまり、その他の起業家（53.2％）や勤務者（64.7％）に比べて少◆ けがや病気が事業継続のリスクない。
「どちらともいえない」が 31.3％、「感じていない」

では、ゆるやかな起業家は、事業を続けていくうえで、が 33.6％となった。これらの背景には、本人や配偶者何を問題と感じているのだろうか。事業の成長への意欲に別収入がある人が多いことや、もともと事業規模が小に温度差があれば、抱える経営課題にも、その他の起業

さく、事業への期待感が少ないことなどが考えられる。

家とは違いがありそうである。図−10 をみると、「業務

実際に、今後の事業についての拡大志向は弱い。従業に対する対価（代金や報酬）が低い」や「対価（代金や者数を増やしたいか尋ねたところ、86.4％が「どちらで報酬）を受け取るまでに長期間かかる」などを挙げる人も構わない」と回答し、「減らす」という人も 1.8％いた。

は、その他の起業家に比べて少ない。一方で、「売り上

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.12913

図−11 支援について（複数回答）① 起業の際に役立った支援
（％）60

50

40

30
29.4

② 今後、事業の継続に必要だと思う支援
20

10

税務・法律関連の相談制度の充実

21.8
17.1
17.3
17.6
14.1
17.0

起業家（n=691）
ゆるやかな起業家（n=295）

00

技術やスキルなどを向上させる機会の充実
同業者と交流できるネットワーク等の整備

9.0
10.9
8.1
9.5
7.8
10.5
6.6
10.4
3.1
3.5
2.8

健康診断・人間ドックの受診に対する補助

6.2
2.7
3.2
1.7
0.5
0.8
52.2

けがや病気などで働けないときの所得補償制度の充実
事業資金の融資制度の充実
事業資金の調達に対する支援
育児・保育制度を使いやすくする
シェアオフィス・コワーキングスペースなどの充実

104.5

納期遅延や情報漏えいなどの賠償リスクに対する保険制度の創設

5.4
5.0

そ

の

他

30

50

60
（％）

8.6

0.5
0.9
30.3

特 に な いげを安定的に確保しづらい」や「けがや病気になった場

40

31.2
24.1
16.1
16.3
14.5
16.4
18.5
12.2
19.2
21.5
起業家（n=691）
9.6
6.7
ゆるやかな起業家（n=295）
11.8
9.0
8.7
7.4
6.0
4.2

発注者や仕事の仲介会社、クラウドソー
シング業者に対するルールや規制の明確化

39.5

20

43.2

向上させる機会の充実」（17.3％）などの割合が高い。

合の対応が難しい」「相談相手がいない」などは多くなっ

今後、必要だと思う支援についても、「特にない」とている。収益にはこだわらないものの、売り上げに波がの回答が 43.2％と最も多いが、その割合は、起業時とあると仕入れや在庫管理に影響が出たり、仕事の時間が比べて低下している（図−11 ②）。一方で、そのほかの読みづらく、ワークライフバランスが悪化するといった

項目はほとんどで回答割合が上昇している。特に、「け問題が生じるのだろう。自分一人で稼働する人も多く、がや病気などで働けないときの所得補償制度の充実」
は、

けがや病気になると事業の中断を余儀なくされるかもし

起業時と比べて 10 ポイント以上増加し、その他の起業れない。また、
どこに相談してよいかわからなかったり、家の回答割合を上回るようになっている。開業してから自治体や金融機関などの支援組織に相談するのはハード

調査までの間に、けがや病気で事業を休むリスクを感じルが高いと感じていたりする可能性もある。

る人が増えたのだと思われる。

では、こうしたゆるやかな起業家たちは、外部からどまた、「同業者と交流できるネットワーク等の整備」のような支援を求めているのだろうか。まず、起業の際の割合（16.4％）も、その他の起業家に比べて高い。仮に役立った支援をみると、「特にない」とする人が 52.2％に同じ業種であったとしても、ゆるやかな起業家と成長と半数を超える（図−11 ①）。収入にこだわらないぶん、志向の起業家とでは、抱える悩みや問題解決に必要な情外部から支援を受けるほどではないと考えていた人が多報も異なるだろう。
「相談相手がいない」と感じている

いのではないか。そのほかの項目では、「税務・法律関連

人が、比較的多かったこと（前掲図−10）も、ネットワーの相談制度の充実」（21.8％）や「技術やスキルなどをクの整備を求める回答につながったと考えられる。

14

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

起業の裾野を広げるゆるやかな起業家たち−「2018年度起業と起業意識に関する調査（特別調査）」による考察−◆ 起業の裾野を広げる推進力にきの気持ちに寄り添ったサポートが望まれる。

本リポートでは、「2018 年度起業と起業意識に関する

少子高齢化と労働力人口の減少が進み、一億総活躍社調査（特別調査）」を用いて、多様化する起業のかたちの会の実現が国の重要政策に掲げられる時代にあって、ゆ一つとして、「ゆるやかな起業家」の実態を明らかにした。

るやかな起業家は、個々の付加価値創出力こそ低いかも

ゆるやかな起業家は、女性やシニア層が相対的に多く、しれないが、起業の裾野を広げる推進力として期待が寄

家庭生活との両立の必要性や体力的な制約などからフルせられる。自己実現のために起業する彼らへの理解が深タイムでは働けない人たちの受け皿にもなっていること

まり、支援が広がることで、ゆるやかな起業家が活動しがうかがえる。事業収入は少ないが、仕事のやりがいにやすい環境が醸成されていくことが望まれる。

も私生活にも満足しており、総合的な満足度はその他の

謝 辞本リポートをまとめるに当たり、慶應義塾大学商学部・山本勲
教授から指導をいただいた。ここに記して感謝したい。ただし、ありうべき誤りはすべて筆者に帰するものである。

起業家や勤務者を上回っている。開業を通じて、収入では測れない豊かさを手にしているといえよう。
こうした人たちに、一般の起業家に対するように事業の成長や承継を促そうと支援を行っても、あまり意味はない。むしろ、私生活との両立を一層図れるように、業務の効率化策を提案したりするほうが有効ではないか。
加えて、自らの働き方について同じ関心や悩みをもつ起業家同士を結びつけるネットワークや、人脈がないと集めにくいような業界動向などの情報を一元化して提供するといったサービスがあるとよいかもしれない。
また、ゆるやかな起業は、専業主婦や退職したシニア層にとっては、空いた時間を有効活用して収入を増やす
機会にもなっている。実際、ゆるやかな起業家の約 3 割
は起業前よりも収入が増加しており、経済的な効果が顕在化している例も少なくない。さらに、ゆるやかな働き
方は、時間軸でみて固定的なものではなく、今後の事業拡大を望む人もいた。育児や介護といったライフイベン
トなど個々の事情に応じて、働き方をゆるやか型から収益追求型に移行できることは、雇用されず、自ら事業を経営するメリットではないだろうか。勤めや家庭内の仕事の負担が軽くなるのを待って初めて起業するよりも、
ゆるやかに起業のスタートを切っていれば、その後の事
業展開がスムーズになる効果も期待できる。支援する側には、起業はこうあるべきと決めつけない、そのときど＜参考文献＞
鹿住倫世（2017）「女性の起業と求められる支援策−「ママ起業」に着目して−」商工総合研究所『商工金融』第 67 巻第 4 号、
pp.5-26
川名和美（2015）「小規模企業の新たな社会的位置づけ−「ワークライフバランス起業」の可能性とその支援−」商工総合研
究所『商工金融』第 65 巻第 11 号、pp.5-22
中小企業庁編（2014）『中小企業白書（2014 年版）』日経印刷
藤井辰紀・藤田一郎（2017）「創業の構造変化と新たな動き−マ
イクロアントレプレナーの広がり−」日本政策金融公庫総合研究所『調査月報』No.100、pp.4-15
安田武彦（2015）「経済の新陳代謝を阻むもの−「何故、日本で起業家社会は実現しないのか」−」商工総合研究所『商工金融』
第 65 巻第 7 号、pp.5-25
Henderson, Jason（2002）“Building the Rural Economy
With High-Growth Entrepreneurs” Economic Review ,2002 Third Quarter, pp.45-70( 注 1）詳細調査における起業家のサンプルをより多く確保するため、当初の事前調査（A 群、配信 2万5,028人）とは別に、起業家の出現率が高いと思われる属性の人を対象とした事前調査（B群、
配信1万5,100人）を追加的に行い、回収数を増やした。
( 注 2) 詳細調査における性別・年齢階層別構成比は、実際の人口構成を反映している事前調査（A 群）と比べて偏りが生じている。そこで、
詳細調査の集計に当たっては、
事前調査（A群）の性別・年齢別構成比に近似させるために、ウエート
値を設定した。本リポートにおける集計値は、ウエート値
による重みづけを行ったものである。ただし、図表における n 値（回答数）には、原数値を示した。
( 注 3) 2013 〜 2018 年 に 起 業 し た 人 の 割 合 は、 起 業 家 全 体 の29.3％であった。
( 注 4) 収入減ダミーと交差項の係数について F 検定を実施したところ、結果は有意となった。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

15

未来を拓く

起業家たち

絵描きの夢をかなえるカフェ

創作空間ｃａｆé アトリエ安田 佳那子

描きたい・見せたい・交流したい。そうした創作者の願望を満たす楽園。それが、創作空間 café アトリエである。開業したのは、元イラストレーターで恐竜画家の安田佳那子さんだ。こんな場所があったらいいのにという自身のイメージ
を、カフェとして形にした。
画像投稿・閲覧サイトや SNS が活況をみせる現在、なぜカフェというリアル

やすだ かなこな場を設けるに至ったのか。そこには、創作者ならではの思いが込められていた。

1990年生まれ。幼少期から絵が好きで、高校時代は恐竜に夢中になる。信州大学理学部卒業後、題というシステムです。このほか、水質調査会社に1年間勤務。その後、飲食店で働きながら、恐竜画家としても活動する。2017年にカ美術部みたいなカフェ

お、アルコールカラーペンは消耗がフェを創業。

―― ものすごい数のペンですね。
〈企業概要〉
創業
2017年
従業者数
1人
事業内容
カフェ、ギャラリー

時間無制限のプランもあります。な

当店は、画材が使い放題のカフェ

激しいため、利用する人には 300 円の追加料金をいただいています。

です。イラストによく使われるアルコンセプトは、美術部みたいなカ

コールカラーペンは 240 色以上あフェです。席は20席で、平日は10人

り、発売元メーカーがリリースする

ほど、土日は 25 人ほど来店します。

全色のうち大半をそろえています。

イラストに興味のある若い女性が中使い放題には、ペン、鉛筆、パス

心ですが、最近は漫画家志望の男性

所在地
大阪府大阪市浪速区
日本橋西1-5-5ミズホビル5階

テル、アクリルや水彩の絵具、パレッ

電話番号
06(6575)9586

ト、紙のほか、定規、カッター、絵URL
https://so-saku.comに塗るコーティング剤などの文房―― 店内にはたくさん絵が飾ってあ

具、ペンタブレットや転写機などの

りますね。

16

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129も増えてきました。

電子機器も含みます。2 時間 700 円

これらはお客さんの作品です。当からの時間制で、ドリンクも飲み放

店はカフェですが、ギャラリーでもあります。店内に設置した 70 個以上

作品を発信することができますが、のボックスは、「マイギャラリー」と現実に見せたり交流したりできる場

して展示販売用に貸し出しています。

があることは大切だと考えていま

利用料は大きさに応じて月1,300円〜

す。しかし、イラスト展といったイ

4,000 円で、販 売 手 数 料 は 20 パー

ベントへの出展料は高額であることセントです。常に 8 割ほどが埋まっが多く、創作者の経済的負担は重いており、売り上げの約 3 割を支えてのです。主催者も場所の確保にお金います。壁も個展やグループ展向けがかかるので仕方がないのですが。

画材の詰まった棚

当店は、すでにカフェとして借りたので、より深く勉強するため理学ているスペースでギャラリーを開い部に進み、卒業後は水質調査会社に―― 多くの人がわざわざ絵を描きにているため、料金を比較的低めにで1 年ほど勤めました。

来店する理由は、まとめるとどのよきます。
「実物の質感まで見てほしその後はアルバイトや派遣社員とうなところにあるのでしょうか。

い」「これからプロとして活動を始して、カフェやレストランで働きま

画材を一式そろえるのはたいへんめたい」といった創作者が、手軽にした。カフェ巡りが趣味で、これまです。先ほど話したアルコールカ

出品できるのです。丹精込めて描いでに訪ねたカフェは 1,000 軒以上に

ラーペン 1 本の値段は、約 400 円でた絵を、実際に手に取った誰かがなりますし、いつか自分の店をもちす。たくさんそろえるにはかなりお買ってくれたときの喜びはひとしお

たいとも考えていました。

金がかかります。自分が表現したいです。お客さんにも、そうした機会

その傍ら、知人からイラストを描

絵を描くのに必要な色を集めようとをもってもらえればと思い、このいてもらえないかと頼まれたことを思っても、若い創作者には難しい。

サービスを始めました。

きっかけに、イラストレーターとしに有料で貸し出しています。

趣味で始めようとする人にとってはなおさらです。

ても活動し始めました。名刺に入れ

事前に店のファンをつくる

こうした資金的な問題だけではなる似顔絵といった依頼が増え、まとまった収入を得られるようになりま

く、家ではアニメ鑑賞やゲームと―― もともと絵に興味があったのでした。同時に、依頼されたテーマだ

いった誘惑に負け、創作に集中できすか。

けでなく、自分の思うとおりに絵をないという人もいます。
当店は数多くの画材を用意していますから、手ぶらで来てもらっても創業のきっかけは、イラストレー
ターだったわたし自身が、こんな店が欲しいと思ったことです。

描いて評価されたいという気持ちも強くなってきました。
ただ、好きな絵を描いて個展を開

完成度の高いイラストや漫画を仕上

幼いころから絵が好きで画家に憧きたいと思っても、簡単ではありまげることができます。普段は使わなれていたのですが、わたしのレベル

せん。そうした悩みや画法などを相い画材も気軽に試せるので、創作のでは食べていけないだろうと思い、談できる相手が欲しかったのです

幅も広がります。

大学進学を考える際には別の道を探が、美術の専門学校を出ているわけ

していました。恐竜マニアでもあっでもないため、直接話せるような絵

最近はインターネット上で自分の日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

17

マイギャラリー

るよう、情報発信を積極的に行いまいます。時間が経ってもおいしくした。

飲んでもらいたいですし、何より表

まず、具体的な事業計画を練り始

面に結露した水が滴って絵がにじん

めると同時に、店のツイッターアカ

でしまってはいけませんから。パソウントを作成。わたしの生い立ち、

コンでじっくりと作業をする人のた

カフェアトリエ開業にかける思い、

めに、フリーの無線 LAN も提供しカフェメニュー、画材使い放題のシています。

ステムの構想、店の壁に使う部材選

二つ目は、創作に熱中できる環境

描き仲間は周りにいませんでした。

びや床貼りの様子など、店づくりのづくりです。あえて机の汚れの一部

気軽に作品を公開・販売したり、進捗を頻繁にアップロードしましを残しています。ぴかぴかだと汚さ同好の士と創作しながらコミュニた。面白い店ができそうだと評判にないように気を使ってしまうからでケーションを取ったりできる場所はなり、開業までの10カ月間で1,500人す。また、万一服に汚れがついてしないのか。探しても見つからなかっのフォロワーが集まりました。

まった場合にきれいに落とすことが利用券を前売りするという形のクできるよう、強力なクリーニング剤

ラウドファンディングにもチャレンを準備しています。細かな消しゴム

ジしました。資金調達というより、のかすを取り除くストレスをなくす―― ビジネスモデルはどのように編ビジネスとしてニーズがあるのか、ため、専用のハンディタイプ掃除機

み出したのですか。

賛同してくれる人がどのくらいいるも用意しました。

たため、自分でつくろうと決意したのです。

アトリエを兼ねたカフェなら創作かを確かめたかったからです。サイ

三つ目は、初心者が画力をつけやや交流の場にふさわしいですし、「恥トは大いに盛り上がり、わずか1カ月

すくすることです。デッサン、パー

ずかしいから普通の店では絵が描けで 支 援 者 は 140 人 を 超 え ま し た。

ス、キャラクター制作などのテキスない」という人も大丈夫です。

目 標 金 額 の 100 万 円 も ク リ ア し、ト、有名イラストレーターの画集、2017 年 10 月 に 自 信 を も っ て 創 業

植物や動物の図鑑、風景写真集、作することができました。

画用デジタルソフトの解説書など、一方、収益の面に目を向けると、創作には時間がかかるため、回転率

約 100 冊の教材を準備しました。

は低くなります。そこで、ビジネスとして成立させるため、画材の貸し

創作者を後押しする

たすことです。本気で独立を目指す

出しやギャラリーと組み合わせたのです。
出店先は、東京の秋葉原と並ぶサ

最後は、プロの道への窓口役を果―― サービスを行うに当たって大事

人のため、有名イラストレーターににしていることは何ですか。

よる絵描き教室、税理士による確定

ブカルチャーの一大発信地である大四つの点を心がけています。

申告書の書き方講座、法律の専門家

阪の日本橋に決めました。ただ、ビ一つ目が、長居のしやすさです。

による著作権の勉強会といったセミ

ルの 5 階で人目につきにくいため、ドリンクを入れるコップには、保温

ナーを、月 2 回のペースで開いてい開業前から多くの人に知ってもらえができる厚めのマグカップを使って

ます。

18

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

未来
来を拓く

起業家
家たち

2019 年 1 月 に オ ー プ ン し た 2 号

社とフランチャイズ契約を結び、わ店でも、こうした創作者ファースト

たしが店舗づくりに協力することで、の心がけを大事にしています。

手数料をいただくことにしました。

―― 早くも 2 店目を出したのですね。

―― 今後の展望を教えてください。

まさか、創業から 1 年ほどで新し協力してくれる人がいれば、フい店舗を出せるとは考えてもみま

ランチャイズによる多店舗展開もしせんでした。というのも、ほぼわたたいと思います。店を増やせば、わし一人で運営している状況で、恐竜

たし自身がすべて見て回ることは難計画を練る過程で大阪産業創造館の画家としての活動も始めたことか

しくなります。コンセプトを守ってセミナーを受講したこと、クラウド

ら、まったく時間に余裕がなかった

いくため、出店に当たっての取り決

ファンディングの支援者に対するリためです。ドリンクマシンを導入し、めづくりを進めなければならないとターンにはどのようなものを用意し飲み物をセルフサービスにしたほど考えています。

たかなど、開業までに行ったさまざ

店内の様子

ただ、このビジネスモデルを独りまな準備をまとめて公開しています。

ただ、1 号店は休日なら開店前か占めするつもりはありません。創作

現在、力を入れて取り組んでいる

ら行列ができますし、平日でも満席

者にとって居心地が良く、発信の拠のが、展示会情報サイトの構築です。

になることがあります。せっかく足点にもなれる当店のような場所が、サイトの利用者が展示会情報を登を運んでくれたお客さんが、席が埋

もっとたくさんできてほしいと思う

録、検索できる仕組みです。主催者

まっているのを見て帰ってしまうこからです。同じ志をもった人が当店

が創作者を募集することも可能にしとが増え、申し訳ない気持ちを抱いを参考にして店を開いてもよいと考ます。
創作者とファン、双方の活動が、ていました。

えています。個人ブログでは、事業より活発になることを願っています。

でした。

そんなとき、かねてから店を応援してくれていた近所の会社の社長から、事業所の移転に伴い物件が空く

聞き手からため、そこに新しい店を出さないか

美術館で音声ガイド機を使う人は多い。作者の生い立ちや作品に込められた意味なと提案されました。場所は北区中崎

どを知ることで、作品の世界感にぐっと引き込まれる経験をされた方も多いだろう。

町。鉄道の大ターミナルである梅田

安田さんが集めたツイッターのフォロワーやクラウドファンディングの支援者も、カが近い路面店で、1 号店からも地下

フェそのものだけでなく、創業ストーリーに魅了されたのではないだろうか。芸術も鉄で 30 分あれば行くことができま

ビジネスも、発信者の思いが伝わるほど、共鳴する人とのつながりも強まるのだ。

す。有名漫画家のオフィスがあったことから、創作者にとっては聖地の一つでもあります。
運営方法を相談した結果、その会

安田さんは創業を機に恐竜画家を名乗り、毎日 1 回恐竜の水墨画をツイッターで発表し続けた。今では、カナダの恐竜研究者から注文を受けたり、作品のアニメ化の話が舞い込んだりしているという。経営との両立で忙しくしながらも、夢見た画家への道を突き進んでいる。

（山崎 敦史）

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

19データでみる景 気 情 勢〜日本公庫総研調査結果から〜

第 47 回

小企業の景況は、持ち直しの動きに足踏みがみられる〜全国中小企業動向調査・小企業編（2019年1−3月期実績、4−6月期見通し）結果〜
当研究所が 2019 年 3 月中旬に実施した「全国中小企業動向調査・小企業編」の結果によれば、2019 年 1 − 3 月期の小企業の業況判断 DI は、
前期から低下した。来期（4 − 6月期）も低下する見通しとなっており、小企業の景況は、持ち直しの動きに足踏みがみられる。

業況判断 DI は前期から低下

すべての業種で DI が低下

当研究所では四半期ごとに「全国中小企業動向調査・

業種別に業況判断 DI の動きをみると、すべての業種

小企業編」を実施している。本調査は全国の従業者数で前期から DI が低下した（表−1）。すべての業種が低20 人未満の小企業 1 万社を対象として、業況や売上、

下したのは、リーマン・ショックの影響で DI が落ち込ん

採算などについて、今期の実績および来期の見通しを尋だ 2009 年 1−3 月期以来、40 期ぶりである。以下、業ねている。

種別に DI を押し下げた要因を詳しくみてみよう。

今期（2019 年 1−3 月期）の業況判断 DI（「良い」企

今期、DI の低下幅が最も大きかったのは、製造業で業割合−「悪い」企業割合）は−25.8 と、前期（−19.3）ある。前期（−8.0）から 13.0 ポイント低下し、−21.0

から 6.5 ポイント低下した（図−1）。過去の実績をみるとなった。米中貿易摩擦に端を発した外需の減速や、スと、1−3 月期の DI は、経済活動が活発な 10−12 月期

マートフォンの需要減などにより、金属製品製造業や一に比べて季節的に低下する傾向があり、今期も同様の動

般機械器具製造業といった輸出関連業種を中心に DI をきとなった。各地で大雪となり業況に影響を及ぼした前下押しした。

年同期（−27.6）に比べ、水準は上回っているものの、

卸売業は、
前期
（−12.8）から9.5ポイント低下し、−22.3

来期はさらに低下する見通しとなっている。小企業の景となった。外需が落ち込んだ機械関連、消費が伸び悩ん況は、持ち直しの動きに足踏みがみられる。

だ繊維・衣服関連や食料品関連の卸売業で DI が低下

20

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

図−１ 業況判断 DI の推移（全業種計）(93/10)（DI）(91/2)△▼
30(90/7−9)22.9
20(97/5) (99/1) (00/11)(02/1)△▼△▼(08/2)(09/3)△ ▼(12/3)(12/11)
△ ▼

10
0
−10
(94/7−9)
−26.4

−20

(00/4−6)
−45.0

−40
−50

−47.8
(93/10−12)

−60

−65.9
(98/7−9)−70−80−19.3(18/10−12)−25.8(19/1−3)−27.5(19/4−6見通し)(05/10−12)
−35.4

−30

1990

91

92

93

94

95

96

97

98

−61.3
(01/10−12)

99 2000

01

02

−63.6
(09/1−3)
03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19（暦年）

資料：日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査・小企業編」（以下同じ）（注）１ 業況判断 DI は、調査対象企業の業況が「良い」と回答した企業割合から「悪い」と回答した企業割合を差し引いた値。
２
は実績、
は見通し。
３ △は景気の山、▼は景気の谷、シャドー部分は景気後退期を示す。

した。

表−1 業種別業況判断 DI の推移
2018年

小売業は、前期（−35.7）から 2.3 ポイント低下し、

1−3

(見通し)
4−6

全業種計

−27.6 −24.9 −25.6 −19.3 −25.8

−27.5

製造業

−14.2 −14.9 −21.1

−29.8

1−3

−38.0 となった。気象庁によると、今期は全国的に気温が高かった。そのため、冬物の衣料が売れ残った婦人・
子供服小売業や暖房器具の販売が振るわなかった家庭用

金属・機械

機械器具小売業などが低調だった。また、消費が盛り上

その他製造がりに欠く状態が続いており、購買頻度の高い食料品関連の小売業で DI が低下した。
飲食店・宿泊業は、前期（−30.2）から 5.9 ポイント

2019年

7−9

−26.4
−32.1

−28.7 −24.2 −28.1 −12.8 −22.3

−22.1

繊・衣・食

−32.2 −27.7 −31.0 −15.3 −29.5

−23.6

機械・建材

−24.5 −20.4 −24.7−9.9 −14.9−20.5−37.1 −40.1 −39.1 −35.7 −38.0

−39.5

9.1

−27.3 −21.3 −10.7 −21.0 −25.4−23.6

低下し、−36.1 となった。個人消費の伸び悩みが影響

非耐久消費財 −38.9 −43.4 −44.6 −38.4 −40.6−42.8を及ぼした。これに追い打ちをかけるように、飲食店は飲食店・宿泊業 −40.3 −33.8 −29.0 −30.2 −36.1

−32.6

サービス業

−34.4 −20.2 −26.1 −23.0 −30.8

−26.6

事業所向け

−4.5

−6.4

−16.2

個人向け

−43.2 −24.1 −32.2 −33.4 −38.5−29.9−11.1 −22.7 −13.1−11.5

人手不足による最低賃金の上昇が経営を圧迫し、宿泊業
は気温が高く降雪量が少なかったことから、スキー客が減少するなどの影響を受けた。
サービス業は、前期（−23.0）から 7.8 ポイント低下
し、−30.8 となった。事業所向けでは、物品賃貸業や建物サービス業が前期に大きく上昇したこともあり、その反動で低下した。個人向けでは、例年 1−3 月に売り上

耐久消費財

−4.4

−8.0 −21.0−24.6 −24.0 −32.0 −19.1 −30.4

小売業

−1.3

10−12

−6.8

卸売業

1.0

4−6

情報通信業

−7.6

−6.3

9.2
−3.8

−4.6

9.8

7.0

−5.1

−21.9 −30.0 −10.9 −13.2 −20.7

−16.9

道路貨物

−13.7 −18.4−3.7 −11.6

−13.0

道路旅客

−35.7 −49.1 −22.8 −27.8 −36.4

−23.2

建設業
運輸業

0.5

−4.0

−2.7
−4.0

（注）１ 網掛けは、前期から低下した数値。
２ 図−1（注）1に同じ。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.12921図−２ 業況判断 DIと各期における見通しの推移（全業種計）などの道路旅客は、暖冬でかつ比較的安定した天候が続（DI）いたため、利用客が少なかったことが DI を下押しした。

0

このように、今期の DI が低下した要因は、外需関連−10の減退、個人消費の伸び悩み、人手不足、燃料を含む原−20

材料価格の高騰、暖冬などが挙げられる。これらが複合−30

的に幅広い業種に影響を及ぼしたと考えられる。

−40

では、来期はどうなるだろうか。2019 年 4−6 月期−50の業況判断 DI は全業種計で−27.5 と、さらに低下する−60

見通しとなっている（前掲図−1）。業種別にみると、−70−80

製造業、小売業、情報通信業、建設業で低下している。
2008

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19（暦年）（注）１ 図−1の（注）
1、2に同じ。
２ オレンジの点線は1−3月期調査における4−6月期の見通し。

引き続き米中関係は予断を許さない状況が続いており、輸出関連業種への影響が懸念される。また、改元に伴う10 連休により、製造業や建設業などでは稼働日数の減げが落ち込む洗濯業や、卒業シーズンで一時的に生徒数が減少する個人教授所など、季節性の影響によるところが大きかった。

少が業況を下押しすると考えられる。
図−2 は業況判断 DI の実績と見通しの推移を示したものである。これをみると、来期の見通しは今期の実績

情報通信業は、前期（−3.8）から 0.8 ポイント低下

よりも低くなる傾向にあるが、実際にはその見通しを上し、−4.6 となった。このところエンジニアの不足を懸回り、上方修正することが多い。来期の見通しは低下し念する声が目立っていた。改元に伴うシステム変更や消ているが、同様の動きとなるのか注目される。

費税率引き上げに対応するための受注などが増加したものの、人手不足により仕事をさばききれず DI を押し下

幅広い業種で強まる求人難げたと考えられる。
建設業は、前期（9.8）から 2.8 ポイント低下し、7.0

今期、調査先から寄せられたコメントを拾うと、人手と 3 期ぶりに低下した。DI の水準は高く、一定の受注不足に関するものが多くみられた。これまでは建設業やはあるものの、慢性的な人手不足による受注機会の損失

運輸業、情報通信業といった資格や技術を必要とする業が業況を下押しした。加えて、暖冬により除雪工事が少種でコメント数が多かった。しかし「求人を出しても集なかったことから、北海道や北関東・信越、北陸などでまらない」（窯業、土石製品製造業）、「人員不足により大きく DI が低下した。

生産性が低下している」（自動車整備業）、「深夜時間帯運 輸 業 は、 前 期（−13.2） か ら 7.5 ポ イ ン ト 低 下

は人が足りないうえに赤字である」（コンビニエンスス

し、−20.7 となった。道路貨物は、製造業や卸売業で荷トア）など、先に挙げた業種以外でも人手不足を懸念す

動きが鈍くなっていることを受けて DI が低下した。まるコメントが目立った。人手不足については、本調査にた、昨年 11 月から 12 月にかけて低下していた燃料価格

おいて経営上の問題点として「求人難」を挙げる企業割が、今期再び上昇に転じたことが影響した。個人タクシー

合の推移からもみてとれる。

22

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

データでみる景 気 情 勢〜日本公庫総研調査結果から〜

図−３ 経営上の問題点の推移（全業種計、上位4項目）(％) (91/2)△
70(93/10)▼(97/5) (99/1)(00/11)(02/1)△▼△▼(08/2)(09/3)△ ▼(12/3)(12/11)
△ ▼

60
売上不振
50
40

39.5(売上不振)

30

利益減少

20

19.3(利益減少)
18.6(求人難)

100

設備老朽化等8.2(設備老朽化等)

求人難
1990

91

92

93

94

95

96

97

98

99

2000

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

（暦年）
19

（注）１ 経営上の問題点（上位4項目）とは、当面の経営上の問題点について択一式で回答を求め、上位4位までを示したもの。
２ 図−1の（注）3に同じ。

図−3 は、当面の経営上の問題点について択一式で尋

表−2 「求人難」の業種別回答割合（1−3月期調査結果）（単位：％）

ねた結果のうち、上位 4 項目の推移を示したものだ。バ
ブル崩壊以降、経営者を最も悩ませているのは「売上不振」であるが、リーマン・ショック以降は徐々に低下してきている。その一方で「求人難」と回答する割合は右肩上がりとなっており、特に 2014 年以降の伸びが目立つ。今期は 18.6％と、3 期連続の上昇となった。
表−2 は、最近 5 年間について「求人難」と回答した

全業種計
製造業
卸売業
小売業
飲食店・宿泊業
サービス業
情報通信業
建設業
運輸業

2015 年 2016 年 2017 年 2018 年 2019 年
11.5
13.7
16.3
17.7
18.6
8.9
12.5
16.0
18.3
16.3
5.3
7.7
8.7
9.3
11.8
7.5
9.2
10.9
12.6
12.9
12.6
16.5
19.4
19.2
19.9
11.5
13.7
15.2
15.2
17.0
26.1
29.3
29.1
32.2
29.9
21.6
20.7
27.2
30.8
34.1
27.7
28.3
29.3
34.0
34.0

割合を業種別にまとめたものである。季節的な要因を除くため、すべて 1−3 月期の結果を示した。まず、今期

手不足によって売り上げの機会を逃してしまう問題が深の数字を確認すると、建設業が 34.1％と最も多く、次い刻になってきている。人件費の上昇も経営に大きな影響

で運輸業（34.0％）、
情報通信業（29.9％）となっている。

を与える。業況の足踏み状態から脱却するためには、ど建設業と運輸業は、「求人難」の割合が 3 割を超え、深のように人手を確保するかという大きく難しい課題に対刻な状態になってきているといえよう。業種別に 2015

応していくことが求められている。小企業を取り巻く環

年から 2019 年までの時系列推移をみると、「求人難」の境は予断を許さない。来期以降の動向を注視したい。

割合は、情報通信業以外の業種で 5 ポイント以上高く（葛貫 怜）

なっている。全業種で増加傾向にあることがうかがえる。
小企業にとって外需の減速、個人消費の伸び悩みなどによる売上不振は依然として大きな問題だ。加えて、人調査結果の詳細や時系列デ−タはこちらをご覧ください。
https://www.jfc.go.jp/n/ﬁndings/gri.html

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

23

産業リポート

中小商業・サービス業における IT 活用のポイント

3

Vol.

（最終回）

効果の伴を握る社内外の調整
総合研究所 研究員

楠本 敏博

（現・大阪支店中小企業営二事業）

第 2 回では、小売業や宿泊業といった商業・サービス業を営む中小企業（以下、中小商業・サービス業者）が、IT（注1）導入の是非を判断するうえで、導入分野の選択、外部への相談、費用対効
果の検討という 3 点が重要であることを指摘した。第 3 回では、アンケートの結果と企業事例をもとに、IT を導入し、活用していくうえでのポイントについて考えていきたい。

■

従業員の意見やアイデアを踏まえて、システムを導入

現場の意見を取り入れる

しているのが、㈱ホテルおかだ（神奈川県足柄下郡、従業者数 135 人）である。同社は 1953 年に創業した旅館

IT を導入することを意思決定した後、中小商業・サーだ。日本有数の観光地である箱根地区に立地し、年間約ビス業者はどのような取り組みを行っていけばよいのだ

12 万人の宿泊客が訪れる。旅館の業務はフロント、食ろうか。企業にヒアリングした結果から、三つのことが事の配膳をはじめ、多岐にわたる。日常の業務を少しで考えられる。

も効率化できないか。そう考え、前職でシステムの開発

一つ目は、現場の意見を取り入れることである。ITを導入した後、多くの場面で活用するのは従業員である。

に携わっていた営業部長を中心に、業務への IT 活用を進めることを決めた。

例えば、ソフトウエアやシステムが、現場のニーズに合当初は、営業部長自身が IT に詳しかったこともあり、

わないものであったり、従業員にとって使い勝手が悪い

IT の導入を前提とした業務の改善策を示し、現場に対しものであったりすれば、売り上げの増加やコストの削減て十分に活用するよう指示していたことがあったといにつながらない可能性がある。

う。しかし、現場の従業員をみていると、より良い接客

24

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

図

今後 IT サービスの提供者に求めること（複数回答）
0

20

60（％）

40

56.7

現場における実務の理解

42.2

現場のニーズとの擦り合わせ

27.9

中小企業向けの価格設定㈱ホテルおかだの客室

導入前から導入後に至る、
各種問い合わせへの丁寧な対応
IT サービス提供者からの新たな提案を行いたいという思いで日々工夫を続け、業務の改善を重ねていることに気づいた。そうした従業員の取り組みを無視して IT を導入しても、従業員のモチベーションを失わせることにつながりかねない。IT はあくまで、業務を改善するためのツールであると考えるようになった。

24.3

その他

13.0

1.6

（n＝818）

資料：三菱UFJリサーチ&コンサルティング・日本政策金融公庫総合研究所「中小商業・サービス業における IT 利活用の現状と課題に関する調査」（2017年）（注）集計対象は直近5年間で「IT を導入している」と回答した企業。

現在は、ホームページへの AI 搭載等は経営陣が主導する一方、現場で従業員が使うシステムについては、営業部長を中心として、従業員の意見やアイデアを積極的に取り入れている。その際、心がけていることがある。
それは、まず、必要最低限の機能をもつシステムを作成■

IT ベンダーと綿密に調整する
二つ目は、IT ベンダーと呼ばれる、システム開発業

し、従業員に使い勝手を確認する。そのうえで、必要に者と綿密にスケジュールや仕様を調整することである。

応じてプログラムを修正したり、機能を追加したりしな

現場の意見を反映したシステムを要望したとしても、実がら、開発を進めていくやり方である。これによって、際に開発するのは IT ベンダーであることは少なくない。

現場のニーズに対応したシステムになるとともに、初期

IT ベンダーと十分なコミュニケーションがとれず、開発費用が少額ですむ。使い勝手が悪かったり、期待したよのスケジュールが遅れやすくなったり、システムが使いうな効果が出なかったりすれば、利用をやめるという決にくいものになってしまったりすることもあるだろう。

断もしやすい。

この理由には、中小企業側では、IT に関する知識の不

こうした取り組みは、さまざまな業務に変化をもたら足、IT ベンダー側では、中小企業の業務への理解不足がしている。例えば、客室に布団を敷く業務である。従来あるといわれる。ITの導入に当たっては、両者のギャップ

は、夕食のため、顧客がホテル内のレストランに入店すをできるだけ埋めることが重要であると考えられる。

ると、担当者に電話で連絡していた。現在はレストラン

中小企業側の問題意識は図が示すとおり、当研究所とで受け付けをすると、客室係のパソコンに、指示が送ら

三菱 UFJ リサーチ＆コンサルティング㈱が共同で実施れる仕組みになっている。電話をする必要がなくなった

した「中小商業・サービス業における IT 利活用の現状

ぶん、接客に充てられる時間が増えたという。

と課題に関する調査」（注2）の結果にも表れている。直近

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

25

㈱ビック・ママの接客の様子㈱渡月亭のサービス提供の様子

5 年間で「IT を導入している」と回答した企業に対して、受付担当者がタブレット型端末の画面にあるボタンを選

今後 IT ベンダーや IT 機器のリース会社といった、IT

択するだけで、レシピと呼ばれる、直しの仕様書を作成サービスの提供者に求めることを尋ねたところ、「現場できるものである。従来、レシピは手書きであり、記載における実務の理解」と回答した企業が 56.7％と最も多する表現方法が受付担当者によって異なっていた。例え

く、次いで「現場のニーズとの擦り合わせ」が 42.2％

ば、「ウエストを 2 センチメートル詰める」とある場合、となっている。
「中小企業向けの価格設定」（27.9％）

直しの担当者は、前と後ろの 2 カ所を 1 センチメートル

や「導入前から導入後に至る、各種問い合わせへの丁ずつ詰めるのか、いずれかを 2 センチメートル詰めるの寧な対応」（24.3％）を大幅に上回っていることから、かがわからず、受付担当者に確認する必要があった。受

中小商業・サービス業者は、価格面やサポート面より付システムは、表現方法を全社統一とし、顧客の要望にも、自社の業務への理解とそれを踏まえたサービスの提応じて、説明すべき注意事項が表示される機能を備えて供を強く求めていることがわかる。

いる。経験が浅い受付担当者でも、直しの担当者に顧客中小企業と IT ベンダーの橋渡し役である IT コーディ
ネーターを積極的に活用しているのが、前回紹介した、㈱ビック・ママ（宮城県仙台市、従業者数 322 人）である。同社は裾直しや丈詰めといった洋服の直しや、バッ
グの修繕などを手がけている。かつて、IT ベンダーにの要望を的確に伝えることができるようになった。

■

IT の活用を粘り強く促す
三つ目は、IT の活用を粘り強く促すことである。長

委託し、システムを開発したものの、IT に関する知識

く働いている従業員ほど、自身が培ってきたノウハウにや経験に差があったため、導入のスケジュールが大幅にこだわりをもっている。そのため、IT の導入によって、遅れたことがあった。こうした経験から、システムの開

業務プロセスが変わることに抵抗を感じる人は少なくな発を外部に委託する際には、中小企業の経営と IT の両いだろう。

方に詳しい IT コーディネーターにプロジェクトのマネジメントを依頼することにしている。

新たなシステムを活用するよう、従業員を粘り強く説得したのが、前回紹介した、老舗旅館の㈱渡月亭（京都IT ベンダー、IT コーディネーターとの連携をもとに

府京都市、従業者数 84 人）である。同社は 2016 年、開発したものの一つが、受付システムである。これは、予約管理システムを導入した。これは、予約サイトや電26

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

話、ファクシミリといった複数の経路で顧客から入る予約情報を一元管理できるものである。導入によって、予約表を手書きする必要がなくなったほか、厨房や配膳室などに配る紙の使用量を大幅に削減できた。
ただ、導入して間もない頃は、システムに不具合が出ることもあり、修正に数週間、長いときには 1 カ月ほどかかることもあった。そのため、3 カ月ほどはシステムと、従来の手書きの予約表を併用せざるをえなかった。

㈲ HAPPY ISLAND の店舗

従業員には二重の負担がかかり、これまでのやり方を変える必要があるのかという声が、ベテラン従業員を中心

本連載では、中小商業・サービス業におけるIT 活用のに聞かれた。そこで、
古川拓也社長は全従業員に対して、ポイントをみてきた。コスト面やスケジュール面、情報システム導入の背景と効果を繰り返し説明することで、面でハードルが高いと考える企業は少なくないかもし

徐々に理解を得ていったという。

れない。

■

ただ、第1回で指摘したように、近年はフリーソフトウ

次回以降の導入に役立つ

エアの出現や、クラウド・コンピューティングの普及などによって、低コスト、短期間で ITを導入しやすくなって

これまで、IT を導入し、活用していくうえでのポインいる。情報面では、㈲ HAPPY ISLANDのように行政かトをみてきた。ヒアリングした企業をみると、自社ででらの支援も期待できる。かつてIT 化を試みて断念した企

きることから始め、そこで得た知識やノウハウを、本格業も、現在であれば比較的容易にITを導入できるかもし的なシステムの導入に役立てている例がみられる。

れない。

例えば、前回紹介した㈲ HAPPY ISLAND（群馬県高

少子化による労働力人口の減少はさらに進み、人手の確

崎市、従業者数 102 人）である。同社は、子会社を含

保は一層難しくなっていくだろう。売り上げを増やしたりめたグループでハンバーグとステーキの専門店を 4 店舗

コストを削減したりするためにITの導入は重要であり、ま展開する。IT に関する知識がほとんどなかったため、ずはできることから着実に進めていくことが求められよう。

公的制度を活用し、外部の専門家を紹介してもらった。
専門家からは「お金をかけずに何でも試してみて、効果が出なければやめればよい」とアドバイスされる。そこで、まずは社内にある表計算ソフトを用いて、顧客の属性や来店履歴などの情報を分析できるツールを自社で作成（注 1）本連載における IT とは、業務に関連するソフトウエアやシステムを指す。
（注 2）調査実施時期は 2017 年 9 月。調査方法はインターネット
によるアンケート。調査対象は小売業、宿泊業、飲食サー
ビス業、生活関連サービス業のいずれかを営む、中小企業基本法で定める中小企業 1,201 社。

することから始めた。その後、専門家の意見をもとに、本連載は、当研究所発行の『日本公庫総研レポート』No.2018-3

ツールを改良していく。より精緻な分析のため、システ「中小商業・サービス業におけるIT 利活用の現状と課題」（2018 年

ムの開発を IT ベンダーに委託した際は、それまでの知調査の報告書を当研究所が監修）をもとに著述したものである。

識を生かし、同社が納得するものを導入できたという。

詳細については、同レポートを参照されたい。

6 月、三菱 UFJリサーチ＆コンサルティング㈱に委託して実施した

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

27

社史から読み解く経営戦略

マツダ−独自製品に挑み続ける広島の雄−
第 35 話
社史研究家

村橋 勝子（むらはし かつこ）

経済団体連合会（現・（一社）日本経済団体連合会）元・情報メディアグループ長。在職中に約 1 万冊の社史現物を観察して斬新な切り口で多面的に実態分析し、『社史の研究』（ダイヤ
モンド社、2002年）にまとめる。ほかの著書に『にっぽん企業家烈伝』（2007年）、『カイシャ意外史：社史が語る仰天創業記』（2008 年、ともに日本経済新聞出版社）。一般にはなじみのなかった「社史」という情報領域に潜む尽きせぬ魅力を広く一般に紹介した社史研究の第一人者。

自動車メーカー、マツダのルーツは広島県の代表的な注したが、自社で生産計画を立てられず、ロットも小さ

地場産業だったコルクづくりである。事業が難局を迎えかったことから、安定成長にはつながらなかった。

るなか、逆境に負けない心が独創的な一台を生んだ。

「企業は独自の製品をもつべき」と考えていた松田は、
既存の設備や技術を活用できる独自の量産品を模索した

苦難の末にたどり着いたクルマの世界

結果、自動車工業への進出を決めた。三輪トラックの開1920 年、広島市に創立された東洋コルク工業――これ発である。当時の経済情勢や道路事情、燃料事情などかがマツダの前身である。経営難に陥った個人事業者を救ら「馬車や荷車に代わって、貨物の運搬手段として広く済するために、地元の銀行の頭取が社長を兼務すること急速に普及する」と判断したのだ。同社にとって未知のになり法人化したのである。しかし、半年も経たないう

市場への進出を目指す商品であったから、松田は強力なちに経済情勢が悪化してコルクの価格は暴落、翌年、東販売網をもつ三菱商事と一手販売契約を締結した。

洋コルク工業の役員は松田重次郎を第２代社長に選んだ。

1931 年、同社は三輪トラック「マツダ DA 型」の生

松田は軍需工場や造船所などに勤めた後、松田製作所

産を開始した。
「マツダ」の由来は社長の松田と、現世（現・OKK）を創設、渦巻ポンプの発明や年間 400 万個を光明、
真実清純の世に導いたとされるアフラ・マズダーの信管製造など、機械工業の分野で優れた実績をもつ専神（Ahura Mazda）である。
「小型自動車界の光明た門家だった。コルクは専門外だったが、高付加価値製品

らん」の意味が込められている。現在の社名のスペルの開発や機械化による大量生産で経営改善に努めた。

（Mazda）にも反映されている。

もっとも、コルクの主な用途は製氷・冷蔵設備用の断熱絶縁体で、需要の季節変動が激しく安定性を欠いていた技術の先に見出した独自のポジション

から、松田の経営手腕も焼石に水だった。火災で工場の同社は毎年改良型を製作して三輪トラック業界のトッ

70 パーセントを焼失するという苦難にも見舞われた。

プメーカーの地位を確立し、小型四輪自動車の開発に着1927 年、松田はコルクづくりに限界を感じ、社名を手した。しかし、第２次世界大戦中は陸軍からの命令で東洋工業に変更して機械工業へ事業転換した。自身の専小銃と軍需工場で使う工作機械を生産することになり、門分野への回帰であった。当初は海軍から兵器などを受四輪自動車計画の実現は戦後に持ち越された。

28

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

1945 年８月、広島への原爆投下によって生産活動は完全に停止したが、同年 12 月にはいち早く三輪トラックの生産を再開した。極度の資材・エネルギー不足と闘いながらも安価・軽便・堅牢さを貫き続け、1947 年には年間 2,430 台の生産実績を残し、業界首位に立った。
1950 年、業界初の１トン積み「CT 型三輪トラック」
せんべんを発売し、三輪トラックの大型化に先鞭をつけた。その後、小型四輪自動車の開発に取り組み、1958 年に小型
四輪トラック「ロンパー」を発売した。
1960 年代半ば、貿易自由化と国民所得倍増計画に刺激されて乗用車需要は拡大、モータリゼーションが本格

マツダの歩み1920 年 東洋コルク工業㈱として創立
1921 年 松田重次郎が社長に就任
1927 年 東洋工業㈱に社名を変更
1931 年 三輪トラック「マツダ DA 型」の生産を開始
1958 年 小型四輪トラック「ロンパー」を発売
1960 年 軽乗用車「R360 クーペ」を発売
1961 年 西ドイツの NSU 社、バンケル社とロータ
リーエンジンの技術提携
1963 年 「ファミリアバン」を発売
1967 年 同社初のロータリーエンジン搭載車「コスモスポーツ」を発売
1979 年 米国のフォード社と資本提携（2015年に解消）
1984 年 マツダ㈱に社名変更
2017 年 トヨタ自動車㈱と業務資本提携化した。同社も 1960 年、軽乗用車「R360 クーペ」を発売、さらに 1963 年に「ファミリアバン」、
翌年に「ファ

資料：筆者作成

ミリアセダン」を相次いで発売、1970 年にはファミリ
アシリーズの生産台数累計が 100 万台を突破した。ファ出を開始、海外販売網の拡充に積極的に取り組んだ。

ミリアとはイタリア語で「家族」の意味である。家族そ1974 年、米国の環境保護庁が「ロータリーエンジンはろってドライブを、という期待が車名に込められている。

一般的なレシプロエンジンより50 パーセント余計にガソ

乗用車市場の拡大を追い風に成長するなか、同社は画リンを食う」と発表すると、極度の売れ行き不振になり期的な技術革新で誕生したロータリーエンジンにも着目

経営危機に陥った。だが、住友銀行がテコ入れに本腰をし、1961 年、西ドイツの NSU 社およびバンケル社とロー入れたことから、同社は短期間で危機を脱却した。販売

タリーエンジンの技術導入に関する契約を交わした。開会社へ余剰人員を振り向け、工場の人員削減を推し進め発に６年の歳月と巨額の資金を投入して、1967 年、ローるなどの合理化に加え、新型車のヒットが大きく寄与しタリーエンジン搭載車「コスモスポーツ」を発売した。

たのである。特に1978 年に発売した「サバンナ RX-7」

驚異的な高速・加速性能とともに、低速時においても極や「ボンゴマルチバン」、前輪駆動方式を採用して1980年

めて柔軟な性能を備えたロータリーエンジン車は急速にに発売した５代目「ファミリア」などが好評を得た。

普及、販売台数は発売から６年で累計 50 万台を超えた。

1984 年に、マツダに社名変更してからまもなく 40 年。
同社はカーライフを通じて人々に人生の輝きを提供すべ

広島から挑み続ける
輸出台数も1960 年代後半から急増した。1967 年にく、不屈のチャレンジ精神でクルマの本質を追求し続けている。

オ ー ストラリア、 翌 年 に カ ナ ダ に 販 売 会 社 を 設 立、
1968 年には欧州向けに乗用車の輸出を、
1969 年にはロータリーエンジン車の輸出を本格化した。さらに、1970 年に米国・ワシントン州に販売拠点を設立すると、対米輸＜参照社史＞『東洋工業株式会社三十年史』（1950 年）
『東洋工業四十年史』（1960 年）
『東洋工業五十年史 沿革編 1920-1970』（1972 年）

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

29

社員とつくる人材育成の仕組み
大森クローム工業㈱代表取締役社長

宮川 容子
みやがわ ようこ《企業概要》
代 表 者 宮川 容子
創業 1951年
資 本 金 3,000万円
従業者数 73人
事業内容 工業用クロムめっき所 在 地 東京都大田区大森西1-1-3
電話番号 03（3761）3101
U R L http://www.ohmori-cr.co.jp

社員の育成が思うようにいかない

めっきの厚みを 5 マイクロメートルと悩む経営者は少なくないだろう。

から 1 ミリメートルの範囲で調整し育成のポイントはいったい何なのか。

たり、アルミニウムやチタンといっ

大森クローム工業㈱の現社長である

た、めっきが付着しにくい素材にも宮川容子さんの取り組みから考えて対応したりできる。

妥協のない仕組みづくり
そんな同社も、けっして順調に経
営 を 続 け て き た わ け で は な い。

もう一つは、豊富な設備だ。中小2000 年代後半になると、団塊の世企業でいち早く、30 トンの製品ま代のベテラン社員が定年を迎えてでつるすことができるクレーン、幅次々に退職していった。2007 年に5 メートルにも及ぶめっき槽を導父の後を継いだ宮川さんは、会社全

同社は、1951 年、東京都大田区入。さらには、研磨機 21 台、研削

体の技術力が低下していくのに危機に設立された企業である。東京都、

盤 8 台なども取りそろえている。こ感を覚え、人材育成の仕組みを設け

埼玉県、岩手県に三つの工場を有し、のため、めっきができる対象は、ねることにしたのである。

工業用クロムめっきを手がける。工じやナット、金属ロール、浄化槽用

東京都中小企業振興公社から紹介

業用クロムめっきは、亜鉛めっきやの金型と大きさを問わない。また、されたコンサルタントと相談した末、銀めっきと比べて強度に優れ、機械研磨や、めっきの質を左右する治具「キャリアチャレンジシート」（以下、の部品や金型などの耐摩耗性を向上の製作も自社で手がけられるため、CCS）と名づけた、社員ごとに目標

させるうえで欠かせない技術といわ顧客のニーズにワンストップで応えの達成状況を評価できるツールをれている。

ることができる。現在、自動車や食2008 年に作成した。社員には、めっ同社の強みは二つある。一つは、品、医療など幅広い分野の企業から

きや研磨といったスキルの習得目標

創業以来培ってきた技術力である。

受注を獲得しており、取引社数はを、管理職には、社員の指導計画を

例えば、取引先のニーズに応じて、700 を超える。

記入してもらう。期初、期中、期末みたい。

65年以上にわたる蓄積

30

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

に面談を実施し、最終的な評価をも指導を求めたりするようになった。

とに昇給や昇格を決めることにした。

もっとも、巨匠への道をつくるの

しかし、当初、CCSは思うようにには、実に 2 年もの時間を要した。

機能しなかった。多くの社員が、習社員から情報を集め、一覧表に記載

得目標を自ら記入できなかったのだ。

するスキルを厳選する必要があった

れ、社員が担当外の業務にも興味を自分がもつスキルのレベルがどの程からだ。はじめ宮川さんは、どのよ

もってくれるようになった」とほほ

度か、会社からどのようなスキルがうなスキルがあるかを洗い出そうと笑む。同社では、展示会に出展する求められているかをわかっていない

考え、すべての社員にヒアリングす際、運営事務局とのやりとりやブーのではないか。そう考えた宮川さん

ることにした。一巡したとき、集めスの設営を、現場の社員も行うようは、「巨匠への道」と名づけたスキル

たスキルは 1,400 にも及んだという。

にしている。従来、メンバーのほとん

評価シートを導入することにした。

これだけ多いと、社員が運用するどが営業担当の社員だったが、参加

これは、同社で働く社員に求めらのは現実的に難しい。宮川さんやほしたいと手を挙げる技術担当の社員

れるスキルを一覧表にしたもので、かの役員が独断でスキルを選別するがみられるようになった。

項 目 数 は 100 に 上 る。 例 え ば、 旋こともできる。しかし、巨匠への道

彼らがブースを訪れた人と面談す

盤 を 使 っ て 治 具 を 製 作 で き る か、での評価は昇給や昇格に影響するた

れば、自社の技術はもちろん、抱えめっき液の分析ができるかといっため、誰もが納得するラインアップとる悩みや課題に対してどのように対項目に加え、幅広いスキルを身につする必要がある。また、現場での重応できるかを説明できる。
それをきっけてほしいとの思いから、原価計算要度が高いスキルを一覧表から漏らかけに、新しい受注を得られることをもとに見積もりができるかをはじせば、社員の育成が思うように進まもある。また、なかには、展示会のめ、営業の仕事に関する項目も並ぶ。

ないことも考えられる。

経験を通して営業の仕事に適性を見同社がめっきした金型

項目ごとの習熟度を本人と管理職が時間はかかるが、社員の意見を尊出し、能力を開花させた者もいる。

期末に 4 段階で評価できるように重しよう。そう決意した宮川さんは、手を挙げる技術担当の社員は徐々になっており、その結果は CCS の評

テレビ会議システムを用いて、各工増え、最近では、ほぼ毎月さまざま価に反映されるほか、翌期の目標設

場の社員と議論する場を設けることな展示会に参加しているという。

定に活用される。

にした。何度もすり合わせをし、現取材の終盤、宮川さんは、「社員在の項目数に絞り込んでいった。

には今後も成長する喜びを感じてほ巨匠への道を導入したことにより、各社員が自身の強みや弱みを踏まえて習得目標を記入できるようにしい」と語ってくれた。人は、でき次なる成長へなり、管理職は各社員の習熟度に応なかったことができるようになると喜びを感じ、その感情は、次なる成じて指導計画を立てられるように

こうした努力が徐々に実り、会社長の力となる。時間と労力をいとわなった。目標が明確になったことで、全体の技術力が底上げされ、取引社

ず、社員目線で人材を育成してきた社員が率先して、身につけたいスキ数は年々増えていく。一方で、宮川からこそ、今の同社があるのだろう。

ルの基礎理論を勉強したり、先輩にさんは、「できることが増えるにつ（佐々木 真佑）

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.12931身近な素材でニーズをかなえる町工場
第一フォーム㈱

代表取締役

澁谷 正明
しぶや まさあき《企業概要》
代 表 者 澁谷 正明
創業 1986年
資 本 金 1,000万円
従業者数 5人
事業内容 発泡スチロール製品製造・販売
所 在 地 神奈川県横浜市都筑区大棚町631-1
電話番号 045(591)3303
U R L https://www.daiichi-foam.co.jp

発泡スチロールの加工を手がけるある。マラソン大会のスタートアー

第一フォーム㈱の社屋の外観は何のチや自動車のダッシュボードの模型

変哲もない、
いわゆる町工場だ。
だが、など、大小さまざまな製作に応じて一歩なかに入ると、従業員の姿はないる。個人向けでは、結婚披露宴でもっとも、こうした特性はあまりく、機械だけが静かに動いていた。

使うウエルカムボードが人気である。

知られていない。そのため、顧客が発泡スチロールの用途といえば梱

ネット検索や口コミなどを頼って同包材が最も多く、需要も安定してい社にたどり着いたときには、納期直ることから、同社のようにオーダー

前のことが多い。個人からの依頼でメードを前面に押し出している加工あれば当然ながら図面もない。それ

同社は 1986 年に、澁谷正明さん

業者はいない。だが、発泡スチロー

でも正明さんは依頼をむげに断らの父が創業した。もともとは梱包材

ルはオーダーメードに適した素材なず、まずは話を聞く。

や緩衝材の加工がメイン業務だったのである。その理由は三つある。一

製作のプロセスはデザインの策定、が、正明さんが入社した 2003 年かつ目は強度の割に加工しやすいこと

発泡スチロールの加工の順に進む。

らは、事業内容を大きく変えてきてだ。80 〜 90 度の熱線を当てれば簡

意外なことに、前者の工程に納期まいる。現在、売り上げの 7 割を占め

単に切れる。二つ目は軽いこと。設でのほとんどの時間を費やすという。

るのがオーダーメードの発泡スチ

置や撤去が簡単である。万一倒れて「かわいいハート型のウエルカム

ロール加工品で、法人個人を問わず、きても安全だ。三つ目は価格が安い

ボードをつくってほしい」。あると全国から注文が寄せられる。

こと。金属や木材での製作に比べてき、結婚披露宴を 2 週間後に控えた企業からの注文で多いのは、イ

コストが抑えられる。単発のイベン

カップルから相談を受けた。
「かわ

ベントで使用する装飾や、新製品開トでの使用や試作品の製作にうっていいハート」という漠然としたイ

発に欠かせない原寸大模型の製作でつけの素材なのである。

メージを具体化していくため、正明

従業員は、営業に出たという。

発泡スチロール加工の異彩32

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

素材の特性を生かした提案力

さんはその場でラフスケッチを描いだ。もう一つは、輸送コスト。特殊たり、ネットで見つけた画像を見せな形状であればあるほど費用がかさたりして、新郎新婦の思いを引き出むので、顧客の負担は重くなる。

オーダーメードの製品例していった。デザインを決める打ち

そこで正明さんは、四国地方で自合わせは、メールや電話を含めると社と同じ熱線式加工機を使っている招く。そこで本業に影響しないよう

10 回を超えた。かわいいハートの会社を探し出し、顧客に紹介した。

に、一人でオーダーメードの事業を形がようやく定まったのは、披露宴製造の工程を近隣の業者に委託した立ち上げた。実績で社内を説得しよの 4 日前だった。

のである。図面は電子化されているうと考えたのである。これまで取引

デザインが決まると、発泡スチ

からメールで簡単に送れる。これなのなかった企業や個人から注文が入

ロールを熱線式加工機で切り分ける

ら顧客はリスクと負担を抑えられるようになると、父や従業員は正明工程に入る。
同業者ならたいていもっる。四国の加工業者は手間賃をもら

さ ん の 仕 事 ぶ り を 認 め て く れ た。

ている機械で、非常に便利だ。まずえる。そして同社はデザイン料と手

こ う し た 周 到 な 準 備 の お か げ で、

CAD で描き起こしたデザインデータ

数料をもらう。作業を外注に出すと2003 年、スムーズに社長からバトン

を、加工機を制御するコンピューター

いう小さな機転が、結果として皆にを受け取ることができた。

に転送する。次に、加工機に発泡スメリットをもたらした。

最近は、特に中堅・大手企業からチロールの塊をセットし、ボタンを正明さんは大学卒業後、大手旅行の注文が好調である。これからは顧押す。すると、データに合わせて熱代理店に入った。ツアーの添乗員

客のニーズを巧みに察知し、誰もが線が自動で上下左右に動き、もののだったときは、顧客のわがままをか喜ぶ提案をできる人材を育てていか数分でハートが出来上がる。

なえることがやりがいだったそう

なければならない。従業員わずか4 人

後工程である塗装を含めてもほだ。
ツアー商品を企画する仕事では、の小所帯であるから、一人ひとりのとんどの製品が 1 週間以内で完成すホテルや交通機関との利害調整に当裁量が大きくなる。そこで、従業員る。だから、デザインづくりに時間たり、協調の大切さを学んだという。

全員で自社の強み、目指す姿を話しをかけられるわけだ。顧客からすれ勤務時代に体得した接客術や交渉術

合い、経営理念にまとめた。完成したば納得いくまで打ち合わせを重ねらが、今の経営に生きている。

のは「つぶれない会社であること」。

れるから、製品への満足度はおのずと高まる。

顧客の思いを現実にするオーダー

人の力で勝負する

ほかにも、提案力の高さを感じさ

メード事業を永続させる決意の表れである。

せるエピソードがある。香川県の会

この経験は社長交代時にも生き

IoT や AI により、作業の自動化

社から大きな看板の注文を受けたとた。家業に戻った正明さんは、他社は進んでいくのだろう。だが、顧客きのこと。デザインが固まり製作のと同じ梱包材をつくるだけでは先がの満足度を左右するのは、いつの時工程に移ることになったが、問題がない、事業の大幅な見直しが急務と代も人の力だということを、小さな二つあった。一つは、完成品を運ぶ考えていた。だが、新参者のとっぴ町工場が教えてくれた。

ときに製品が壊れてしまうリスクなアイデアは社長や従業員の反発を( 小瀧 浩史 )日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

33

と
も
に
歩
む

熱
烈
応
援

地
域
の
中
小
企
業
と

富士山
富士市

静岡県
富士商工会議所

商工会議所から望む富士山

富士の裾野で中小企業の伴走者になる

富士商工会議所
経営相談課長遠藤 良 介ています。

富士市は静岡県の東部、世界遺産を中心に、新素材であるセルロースである富士山の南麓に位置していま

ナノファイバー
（CNF）の研究・製造こうした課題に対する答えは、そす。富士山の豊かな自然、特に良質が進められており、行政と連携してれぞれの企業がもっているのだと思な水資源に恵まれています。明治以実用化に取り組んでいます。

います。わたしたちは、経営指導員

降の近代製紙業の発展とともに、水

富士市は、良くも悪くも各種指標という少し仰々しい肩書をもってい資源を活用する製紙産業が集積し、の全国平均をとったような地域でますが、大切なのは相手のそばに立

全国有数の「紙のまち」として知らす。ですから、ご多分に漏れず、事ち、同じ方向を向いてそれらを確認れるようになりました。

業承継や人手不足の問題が浮き彫りしていくことです。

紙・パルプ産業は、製紙メーカーになってきています。中小・零細企

当会議所は、「信頼され、役に立ち、のみならず、流通や倉庫、製紙関連業を含めた多くのものづくり企業満足される商工会議所をめざして」の機械、薬品などの事業者を含む、

で、労働力不足が懸念されています。

を合言葉に、会員事業所の支援に非常に裾野が広い産業です。多くの

若者の 75 パーセント程度が高校日々励んでいます。近年、全国の商市民がかかわっており、地場産業と卒業後に地元を離れてしまうことか

工会議所がミッションとしている伴

して外すことができません。当会議

ら、当会議所は学生の U ターンを走型支援の基本が、このスローガン

所では、2013 年より隔年で「富士促すために合同企業ガイダンスを開にあると思います。人口減少をはじ

山紙フェア」と題したイベントを開催し、各社が人材を確保できるようめとして、構造的な課題を抱える不催し、紙のまち富士市を全国にアに努めています。また、今いる従業

透明な時代です。そのなかで、今後ピールするとともに、市民に紙・パ員が健康に働き続けること、そしても会員事業所へのお手伝いを通じルプ産業の大切さを再認識していた生産性の維持・向上を図ることを目て、頼りにされる商工会議所を目指

だいています。現在は大手製紙会社

的に「健康経営」の普及促進を行っしてまいります。

34

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

インドシナ半島のハブを目指す
ラオス
世界のあれこれ
ビジネス情報便

住友商事グローバルリサーチ㈱第Proﬁle住友商事グループのシンクタンク。ビジネスや投資を通じて得た知見や外部情報を組み合わせながら、新たなビジネス領域や有望な地域などに関する情報の整理・分析やコンサルティング業務などを行っている。

24 回

ラオスは中国とミャンマー、タイ、とした経済特区の設置や経済回廊道

カンボジア、ベトナムの 5 カ国に囲路の建設、通関の見直しなど、
ハード・まれた内陸国です。メコン川が国境・

ソフト両面からインフラ整備が進め

国 内 を 蛇 行 し な が ら 約 1,900 キ ロ

られています。地の利を生かした物

メートルにわたり流れています。国流の要衝としての経済成長が期待さ

土面積は日本の本州並みで、約 700

れていることから、自国を「Land

万人が暮らしています。国民の多く“Linked” Country」（ イ ン ド シ ナ

けいけんを結ぶ国）と PR するようになりまは、敬虔な仏教徒です。手つかずのした。

自然と穏やかな国民性から「東南アジア最後の桃源郷」と呼ばれていま

ルアンパバーンの朝 托鉢する僧侶す。その目玉は、町全体がユネスコす。現地では「ボーペンニャン」という言葉をよく耳にします。これはもう一つの主要産業は観光業で設も進んでいます。

の世界遺産に登録されたルアンパ「大丈夫」という意味で、ラオス人

メコン川支流では、外資を中心とバーンです。かつて王都として栄え、のおおらかな気質が表れています。

する水力発電事業が活発です。タイ

メコン川とその支流の合流地点に位ラ オ ス は ASEAN 加 盟 国 の う ちなど周辺国への電力輸出は、ラオス

置する山々に囲まれた緑豊かな町でカンボジアやミャンマーとともに、にとって重要な外貨獲得源になってす。いまや世界的な観光地ですが、後発開発途上国（LDC）に位置づいます。ただ、
労働力人口の約70 パー

早朝の托鉢に代表される仏教の厳かけられています。経済基盤は脆弱でセントが従事している農業のGDPへな雰囲気が残っており、静謐さも感

すが、成長のための課題を着実に克の貢献度は20 パーセント程度にすぎじられる美しい町です。

服しつつあり、2024 年までに LDCません。高付加価値化と生産性向上

メコン川のようにゆったりとしたから脱却できる見通しです。また、が課題であり、当社グループとして独特の時間の流れと雰囲気に包まれ

ラオス経済はこれまでタイに大きくも、ここに商機があると捉えています。

たラオスを訪れ、その空気感に触れ依存してきましたが、2010 年以降

内陸国で山の多いラオスは、これてみてください。きっと気持ちが豊は中国の影響力が強まっています。

まで地理的制約から開発が進まず、

かになることでしょう。そして、着

首都ビエンチャンでは中国資本によ「Land “Locked” Country」（内陸開実に発展しつつある国と、自らも成る開発が目立ち、「一帯一路」政策

発途上国）と呼ばれてきました。し長しようと静かに熱意を燃やす若者を背景にした中国支援による鉄道建かし近年は、海外企業の誘致を目的

たちと触れ合ってほしいと思います。

たくはつ

ぜ いじゃくせいひつ

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

35

クローズアップ

識者に学ぶ
CM 好感度とともに振り返る平成30年
CM 総合研究所 代表

関根 心太郎Shintaro Sekine
1973 年神奈川県生まれ。1999 年、㈱東京企画（CM 総合研究所）入社。システム開発
局長を経て 2014 年より現職。消費者 3,000 人を対象にした「月例 CM 好感度調査」を中心に、テレビ CM に関する各種データベースの構築や研究分析を手掛ける。企業への情報提供やコンサルティングを通じて、より良い広告活動の実現に向けた課題解決のサポートも行っている。

本稿のポイントCM は「時代を映す鏡」

・企業のコマーシャルメッセージ（CM）にCM 総合研究所の創業者・関根建男は、日産自動車宣対する好感度には、消費者心理が反映され伝部に在籍していた当時、上司から「テレビ CM の領収る。つまり CM は「時代を映す鏡」といえる。

書を持ってこい」と課題を突きつけられた。当時、証明・消費者が情報の “ 受け手 ” であると同時に“ 送り手 ” でもある今、企業が打ち出すメッ
セージには、さまざまな意見に相対してもぶれない覚悟が求められる。

する方法がなかった CM の制作・放送費用に対する効果を客観的な指標で可視化したいと思った建男は CM 好感度調査を考えつき起業、
1989 年に事業化した（注1）。以来、360 カ月分を超えるデータを積み上げた「月例 CM 好感度調査」は消費者マインドを示すデータとして活用され・企業が広告を考えることは、自社のみならている。調査を続けるうちに、CM 好感度は消費者の行ず、社会の活性化においても重要な役割を

動心理をダイレクトに表すことがわかってきている。

果たしている。

好感は行動の前提条件である。人間は好きなものに引き寄せられ、嫌いなものには近づかない。その CM を好きと感じれば、商品に手が伸びる確率、企業やブランド

36

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

のファンになる確率は高くなる。つまり消費者に支持さリがアデランスの CM に起用されお茶の間を沸かせた。

れている CM やそうでない CM から、社会情勢や企業・

一方で、この時期のヒット CM の出演者には『モルツ』

ブランドの行く先が透けて見える。そのため「CM は時の萩原健一や『写ルンです』のデーモン小暮のほか、所代を映す鏡」といわれる。本稿では、平成の 30 年間を

ジョージ、
緒形拳、
矢沢永吉など「不況に強い」をイメー

10 年ごとに分け、CM 好感度ランキング上位作品の変遷ジさせる中年男性が登場する傾向も顕著に見られた。

を追いながら、社会や人の心の変化を通覧していく（注2）。

95 年 1 月に阪神・淡路大震災が、3 月に東京で地下鉄サリン事件が起こると、社会不安が顕在化した。CM で1989 年〜 2000 年
バブル絶頂期から崩壊へ

は「癒やし」「なごみ」が新たなキーワードとして浮上した。日本コカ・コーラ『ジョージア』では、飯島直子

平成時代の始まりはバブル経済の絶頂期で、1989 年

らが「ジョージアで、ひと休み」と優しく語りかけ、疲

末の日経平均株価は 4 万円に迫っていた。“ 企業戦士 ”

れたサラリーマンの心に寄り添い、「癒やし系」としてたちは「サラリーマンこそ社会の花形」とばかりにバリ人気を博した。また、「信頼」「挑戦」の象徴であるスポー

バリ働き、夜の街に繰り出しては思い切り遊ぶ時代だっツ選手が人々の不安を払拭するかのように CM でも活躍た。そうした 89 年を代表する CM 好感度ナンバーワン

した。日産がイチローを起用すれば、トヨタはメジャー

作品は、時任三郎が世界を股にかけて活躍するビジネス

リーガーの野茂英雄を擁して対抗。この対決は消費者ママンを演じた三共の『リゲイン』である。
「♪黄色と黒インドを大きく刺激した。

は勇気の印 24 時間戦えますか」と歌った CM ソング

ミレニアムの 2000 年は、山崎努と豊川悦司が温泉浴

はカラオケでも大ヒットし、「24 時間タタカエマスカ」

場で白熱した卓球を繰り広げる、サッポロビール『黒は流行語にも選ばれた。JR 東海の『クリスマスエクス

ラベル』で幕を開けた。ハイスピードカメラを駆使

プレス』は山下達郎の『クリスマス・イブ』を CM ソン

した映像が視聴者を引きつけた。年の後半は 69 年にグに起用し大ヒット。CM からヒットソングが多く誕生

一世を風靡した「オー・モーレツ！」のリメイク CMした時代だった。

（WOWOW）や、63 年発売の坂本九『明日があるさ』

90 年になると前年までのムードが一変、日経平均株をカバーした『ジョージア』など、懐古的な作風が目立っ

価は急落し、景気は長期低迷期に入っていく。しかした。一方で、トヨタ『プリウス』を筆頭に未来への期

CM にはまだ明るいムードが残り、勢いある名作が多く待を表現する CM も放送され、新世紀を前に揺れ動く誕生した。ダスキンの CM では、双子の 100 歳コンビ

人々の心模様が映し出されたようだ。また、2000 年は「きんさん・ぎんさん」が起用され国民的人気を誇り、通信系 CM にとってエポック・メイキングな年となっ

93 年のカンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェ

た。「2 位が世界を面白くする。」のコピーで通信業界ス テ ィ バ ル で は 日 清 食 品『 カ ッ プ ヌ ー ド ル 』 の1 位の NTT ドコモにチャレンジ CM を仕掛けた KDDI「hungry?」シリーズが日本の CM として初めてフィルは大きな話題となった。この年の「新語・流行語大賞」

ム部門のグランプリを獲得した。

は「IT 革命」で、CM においても、それまでの食品業

93 年 5 月に J リーグが開幕すると、当時活躍中のラモ
ス瑠偉が永谷園『J リーグカレー』、
アルシンド・サルトー

界や飲料業界に代わり、通信業界が質量ともにリードする時代が到来した。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.12937図−1 東日本大震災前後の CM 放送回数
（件）
5,000

力戦で CM 界を牽引した。シリーズ CM ヒットのテンプ
レートを作り上げたといえよう。

約33時間CM中断

2009 〜 2010 年には、「♪噛むとフニャンフニャン」

4,000といった歌に合わせて佐々木希や佐藤健らが脱力感のあ
3,000

一般スポンサーCMるダンスを踊ったロッテ『フィッツ』が人気を博した。

2,000

記憶の奪い合いが激化する中で、効率良く人の心に残る手法として、“ 歌って踊る ”CM が多く誕生し、さらに1,000
ACジャパン0

2011年 11日
3月

2011年
4月

（日）

資料：CM 総合研究所調べ（注） 期間は2011年3月1日から4月30日まで。毎日5時を起算としている。

2001年〜 2010 年
21 世紀の幕開けとIT 技術の発展

ダンスを視聴者が再現する「ダンス動画の投稿コンテス
ト」を多くの企業が展開した。CM は “ 見るもの ” から
“ 参加するもの ” というスタイルが確立された。

2011年〜 2019 年
東日本大震災と SNS

2001 年は、米国同時多発テロが発生し、世界情勢へ

東日本大震災は CM を発信する企業側にも大きな変化の不安が高まった。
国内では企業倒産が相次ぎ、リストラ・をもたらした。図−1 は、地震発生当時に起こった CM

失業の嵐が吹き荒れた。チワワ犬の “くぅ〜ちゃん ” で人休止からほぼ通常に戻るまでの CM 放送状況だ。被災地

気に火がついたアイフルを筆頭に消費者金融の CM が活の映像がテレビから流れる中、テレビから CM が消えた。

況となった。一方、サントリー『アミノ式』が「♪燃焼系

約 33 時間の中断の後、広告主が自社の CM を次々と AC

燃焼系 アミノ式〜」の歌とともに、見たことのない動き

ジャパンの作品に切り替えた結果、同じ CM ばかりが流の実写映像で見る人を驚かせ大ヒットシリーズとなった。

れる事態に陥った。中でもアニメの動物たちが「♪ポポ今や主流となったテレビ CMとウェブの連動企画が始

ポポ〜ン」と歌う作品は、あいさつが持つポジティブなまったのもこの時期だ。ライフカードの CM は、オダギ力を表現する本来の趣旨とは異なり、震災時の象徴的なリジョーが人生を左右する決断を迫られ「つづきは web

CM として記憶に刻まれた。

へ。
」と誘導するもので、ブランドコミュニケーションのやがて CM が再開し始めると、“ 復興に向けたエール ”

新しい試みが消費者に受け入れられた成功事例となった。

となる作品が見受けられた。エステー『消臭力』はかつ2008 年に『iPhone』が日本に初上陸し、スマートて地震に見舞われたリスボンの街並みを背景に、ミゲル

フォンの普及が始まると、生活者を取り巻く情報の “ 量 ”

少年がアカペラで伸びやかに歌い、企業スローガン「空と “ スピード ” が爆発的に加速していく。その勢いに呼気をかえよう」のコピーとともに「普通に戻ろう」とい応するかのように SoftBank の「白戸家」シリーズは大うメッセージを表現した。坂本九『上を向いて歩こう』

ヒットし、2007 年から 8 年連続で CM 好感度ナンバーを多くの有名人が歌いつないだサントリーの CM は、被ワンに輝くという記録を打ち立てた。CM には旬なゲス

災者の心にそっと寄り添う姿勢が視聴者の胸を打った。

トが登場し、話題性の高い時事ネタ、大掛かりなコラボ

以降、消費者の中で、日常の何気ない毎日や人とのつな

レーション、予告や総集編など、様々なアプローチの総がりの大切さが再認識され、「絆」や「リアリティー」

38

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

クローズアップ

識者に学ぶをコンセプトに据えた CM が多く見受けられるようにピックではスピードスケートで日本人選手のメダル獲得なった。2015 年にスタートした『au』の「三太郎」シが決まった直後に、綾瀬はるかが「メダルおめでとうご

リーズは、長い時間をかけ丁寧に友情を紡ぐという人間ざいます！」と選手を祝福する CM が日本コカ・コーラ関係の原点を描き、圧倒的な人気を誇っている。

により放送され、視聴者を驚かせた。スマホの普及によ

価値観の変化は働き方にも及ぶ。
前述の『リゲイン』
は、り、今や誰もが即座に全世界に向けて情報を発信し、そ2014 年にサントリー食品インターナショナルから『リの瞬間を共有できるようになった。視聴者一人ひとりをゲイン エナジードリンク』として再発売された。
「24

媒介者に、大きな反響が巻き起こる時代になっている。

時間戦えますか」から 25 年、歌詞は「♪ 24 時間戦うの

クリエイティブの進化や多様化はメディア環境の変化

はしんどい」に、キャッチコピーも「3,4 時間戦えますと密接に結びついている。テレビ独走の時代からインか？」とアレンジされた。同社のコーヒー『クラフトボ

ターネット広告の市場が 2 桁成長を続ける時代へと移ス』の CM は、自由な社風の IT 企業を舞台に、リモー

り、広告費全体に占めるインターネット広告の構成比はトワークやテレビ会議など新しい働き方を違和感なく受

年々高まっている。それに伴い一時はテレビというメ

け入れる若手社員と、価値観の違いに面食らう先輩社員

ディアの衰退が叫ばれたが、テレビとインターネットのを対比した。どちらの考え方も否定せず「新しい風が、融合によってより多角的でタイムリーな消費者へのアプ吹いた。
」と軽妙なコピーを採用し、若者の感性に訴えた。

ローチが可能になったと捉えるほうが正しいだろう。

「若者のテレビ離れ」というが、CM を軸とするアプロー

その一方、消費者一人ひとりが発信者にもなり得るこ

チで若年層の心を掴んだ事例はほかにもある。日清食品とで多様で無責任な意見が飛び交うようになったのも事『カップヌードル』の「HUNGRY DAYS」には隠れキャ

実だ。CM 総合研究所が調査する「CM 好感要因」の変ラクターや小ネタが多く仕込まれており、気づいた視聴化を見てみたい（注3）。
「CM 好感要因」は CM を記憶する者が SNS 上で拡散させ、それが再びテレビで取り上げ足がかりとなった要素の分析に用いられている。選択肢

られるという新しいスパイラルを生み出した。

のうち最も多くチェックされる項目は、30 年間変わらず

テレビのリアルタイム視聴を想定して工夫を凝らした「出演者・キャラクター」である（図−2）。“ 誰が出てい事例も見受けられる。オリンピックやサッカー日本代表

るのか ” への関心の高さがうかがえる。注目は次点にく戦など、注目のスポーツイベント中継や人気番組の枠でる「ユーモラス」だ。
「ユーモラス」のチェック率はは、親和性が高かったり見応えがあったりする特別な2001 年を境に徐々に減っていき、直近では「商品にひCM を放送することで、放送回数は少なくても特別な体かれた」を下回った。この傾向について CM 総合研究所

験として視聴者に大きな驚きとインパクトを与えている。

では、視聴者が CM に “ おもしろさ ” を求めなくなった

大ヒット映画『君の名は。
』が 2017 年 1 月 3 日に地上のではなく、匿名の個人から発信される意見に企業側が波で初放送されると、SoftBank は映画のあらすじと同配慮するあまり、思い切ったクリエイティブに挑戦しづ様、登場人物同士が入れ替わってしまうコラボ CM を、らくなったことが原因だと見ている。それを実証するよスクウェア・エニックス『スクールガールストライカー

うに、CM に対する感想欄に最も多く書かれるのはいつズ』もストーリーになぞらえて隕石が落ちてくる CM

も「おもしろい」という言葉だ。
「おもしろい」というをそれぞれ 1 回のみ放送した。2018 年の平昌オリン

言葉には「笑える」という意味だけでなく、興味深い、

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.12939図−２ CM 好感要因の変遷じさせるストーリーだ。
「赤ちゃん」と「動物」という好（％）
30

感度の高い要素の組み合わせとはいえ、有名タレントも出演者・キャラクター

20

コミカルな会話劇もない静かな CM が最も多くの支持を
21.4

ユーモラス

くメッセージを採用したことで、無機質なサービスでは
10.9
10.3

10

集めた。消費者を主語に置き換えて、頭ではなく心に響

商品にひかれた
0（暦年）
1989 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 2000 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18

資料：CM 総合研究所「CM 好感要因」

なく一人ひとりに「小さな幸せ」を届けることを大切にしているという企業イメージを抱かせることに成功した。
2018 年にはホンダが『HondaJet』の CM を放送し、ホンダのDNAを改めて感じさせた。現代の自動車CMの訴求ポイントは「安全性能」や「自動運転技術」が主流で、珍しい、風流 だ、などたくさんの意味がある。視聴者は各社が最新技術をアナウンスしているものの、消費者には

今も CM に気づきや刺激というニュースを求めている。

差別化が難しかった。
そうした中で『HondaJet』
は、
飛行機
を「空を自由に走るスポーツカー」と表現し、「自分をもっ

これからの CM に求められるものとはともっと連れ出すんだ。
」と訴えた。
その先に新しい視座があり、多様な価値観を理解できるはずだ、と企業が大切にでは、これからの時代において消費者に支持されるする想いを見る者に想像させ、他のCMとは一線を画した。

CM とはどのようなものか。まとめとして、最近の特徴

また、商品の特性を真正面からアピールする潔さ的な事例から今後の傾向を占ってみたい。

が、独特の個性として受け入れられたブランドも登直近 10 年間の年間 CM 好感度ナンバーワン作品を見場した。2018 年に CM が発端となって注目された『ハると、うち 6 年は携帯キャリアの CM が 1 位に輝いていズキルーペ』である。
「CM では物が売れない」というが、る。
いかに生活者の意識が通信サービスに向いているか、

こちらはCMの注目度に比例して売り上げを伸ばした成功

企業側も有名タレントを起用して視聴者を楽しませる工事例だ。渡辺謙の迫力あるプレゼンテーションや菊川怜

夫をしているかがうかがえる。このほかにランクインしの「ハズキルーペ、だ〜い好き」といった絶妙な演出は視た CM も、人気俳優が複数出演し、ユーモラスなストー

聴者の好奇心を強く刺激した。視聴者の多様な価値観にリーや映画のような壮大なスケールの作品が並ぶ。

配慮し過ぎると、上品で優等生的なCMを放送せざるをそうした中で目を引くのは 2016 年に1位となった

得なくなり、批判もされない代わりに記憶にも残らないと『Amazon プライム』だ。CM の舞台はごく普通の家庭のいうジレンマがつきまとう。
『ハズキルーペ』は「広告は商リビング。赤ちゃんはペットのゴールデンレトリバーが品を売るための手段」と原点に立ち返り、圧倒的な熱量を近づくと泣いてしまう。家族の一員であるペットの淋し含んだ直球勝負で多くの人の記憶に刻み込まれた。

げな様子に気づいた父親は、赤ちゃんがライオンのぬい

これらの CM に共通するのは、企業の個性や哲学を明ぐるみで遊ぶ姿を見て犬用のライオンのたてがみを注文確に伝えている点だ。消費者が情報の “ 受け手 ” であるする。
『Amazon プライム』ですぐに届いた商品をつけと同時に “ 送り手 ” でもある今、企業が打ち出すメッセー

ると、赤ちゃんがそっと犬に手を伸ばす。心の交流を感ジには多様な意見にさらされてもぶれない強さと覚悟が40

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

クローズアップ

識者に学ぶ

表 平成の主な出来事とヒット CM のクリエイティブ変遷
年 代

主な出来事

ヒットCM のクリエイティブの傾向

代表的な CM の企業名または商品名

1989〜1991年 バブル絶頂から崩壊へ、ベルリンの壁崩壊

歌い込み、元気で前向き、イメージ訴求

リゲイン、ポカリスエット、コカ・コーラ、鉄骨飲料

1992〜1995年 平成不況、阪神淡路大震災、地下鉄サリン事件

癒し、ナンセンスギャグ、商品名連呼、価格訴求

ダスキン、写ルンです、モルツ、
金鳥ゴン、サカイ引越センター

1996〜2000年 金融不安、IT 革命

ノスタルジー、リバイバル、CG 映像、ミレニアム

カップヌードル、黒ラベル、ジョージア、プリウス

小泉内閣、
2001〜2005年 アメリカ同時多発テロ、
サッカー W 杯日韓大会、アテネ五輪

動物 CM、実写映像、複数企業コラボ

アイフル、アミノ式、ボス

2006〜2007年 第一次安倍内閣、個人情報保護法、トリノ五輪

複数タレント、ウェブ連動、統合キャンペーン

TSUBAKI、ライフカード、ガス・パッ・チョ！

2008〜2010年 リーマンショック、政権交代

ドラマ仕立てシリーズ、歌＆ダンス

SoftBank、NTT DOCOMO、アフラック、フィッツ

2011年

心に寄り添う歌、企業メッセージ、復興支援、絆ACジャパン、サントリー、エステー、トヨタ、SoftBank

シリーズ CM、アニメ実写化、アニメ、特別 CM、
限定 CM、SNS での拡散・話題化

au、SoftBank、NTT DOCOMO、カップヌードル、メルセデス・ベンツ日本、グーグル、アマゾンジャパン、
ハズキルーペ、Indeed、スマートニュース

東日本大震災スマホ普及拡大、アベノミクス、
2012〜2018年 経済復興、
東京五輪招致成功、各地での自然災害

資料：筆者作成求められる。この情報爆発時代においては、企業のメッ明白だ。広告で多くの「好き」というポジティブな動機

セージは届きにくくなっているのも事実だ。CM で自社を生み出すことができたら、より活気に満ちた豊かな社の想いを届けるためには、見知らぬ誰かからの匿名の批会になるはずだ。このサイクルに挑戦していくことが、こ判を恐れずに、企業の信念や本音を包み隠さず視聴者にれからの時代において企業が発展し、経済を活性化させ伝えていくことが求められる。

るために重要な活動の一つだとCM 総合研究所は考える。

最後に平成時代の主な出来事とヒット CM の表現、代表的な CM 作品をまとめておこう（表）。昭和から平成へ、（注 1）『CM 好感度調査』とは、関東１都 6 県在住の一般視聴者か

30 年の時間の経過とともに政治や経済が動き、社会とら抽出した男女（現在は毎月1,500 人のグループ 2 組・合

人々の生活が変わっていった。バブル期の人々はどのよ

計 3,000 人）に対し毎月1回ずつ純粋想起の自己記述式アン
ケートを実施したもの。モニターは「好きな CM」もしくはうな感情で CM に接していたのか。災害時の CM 表現は「印象に残った CM」とその理由を15 の「CM 好感要因」かどのような空気の中で生まれ、視聴者はどう受け止めてらチェックし、さらにブランドに対する試用意向と愛用持いたのか。時を経た今の視座から通覧することは、CM

エア作品の 33％に過ぎない。集計されたデータは CM に対を通してそれぞれの空気や感情を再現する作業でもある。
「CM は時代を映す鏡」の言葉通り、本稿が CM ヒ
ストリーを掴む一助となれば幸いである。

続を回答する。毎回の調査で純粋想起されるCM は、全オンする消費者への到達効果、好感性向、購買意向の指標となる。
（注 2）本稿での企業名、商品名は CM 総合研究所の登録名称であり、正式名称とは異なる場合がある。また、企業名、商品名などはすべて当時のものである。

冒頭で「好感は行動の前提条件」と述べた。CM 総合（注 3）「CM 好感要因」とは、『CM 好感度調査』モニターがある

研究所は30 年にわたり「月例 CM 好感度調査」を続け「ユーモラス」「セクシー」「宣伝文句」「音楽・サウンド」「商てきた。まだまだ人の心は解明しきれていないが、本稿品にひかれた」「説得力に共感」「ダサイけど憎めない」「時で紹介したさまざまなヒットCM が示すように、CMには人の心を動かし、世の中をおもしろくする力があるのはCM を「好き」と思い出した理由を、「出演者・キャラクター」

代の先端を感じた」「心がなごむ」「ストーリー展開」「企
業姿勢にウソがない」「映像・画像」「周囲の評判もよい」「か
わいらしい」の 15 項目から選択式で回答したもの。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

41

本連載では、働き方の工夫によって成果をあげている企業や、多様な時代をリードする小小企業
業の働き方の実現をサポートする企業など、独自の “シゴトスタイル ” で時代をリードする小企業のケーススタディーを通じて、小企業の人材

シゴトスタイル

活用について考えていく。

優秀な人材を確保する短時間勤務と副業
イニシアス㈱代表取締役

三浦 次郎（みうら じろう）

〈企業概要〉
代 表 者 三浦 次郎
創業 2014年
資 本 金 5,150万円
従業者数 26人

事業内容 障害のある子どもの運動療育教室
所 在 地 東京都三鷹市下連雀3-17-20 サンライズ三鷹1階
電話番号 0422(24)8704
Ｕ Ｒ Ｌ http://initias.co.jp

障害のある子どもに運動療育のサービスを提供しているイニシアス㈱。2016 年、東京都内
そし がやおおくらの三鷹教室を皮切りに創業した同社は、2017 年に祖師谷大蔵教室、2018 年に練馬武蔵関教室を相次いで開設している。事業を拡大するためには人手を確保する必要があるが、同社の場合、サービス内容から誰でもよいというわけにはいかない。専門性の高い人材をいかにして確保したのか。三浦次郎社長に話をうかがった。

子どもの成長をサポート―― 事業内容を教えてください。

に東京都三鷹市で一つ目の教室を開だったりします。症状の程度はそれ設した後、世田谷区に祖師谷大蔵教

ぞれ違うため、一人ひとりに合った室を、練馬区に練馬武蔵関教室を開プログラムを用意して、少しずつで設しています。

きることを増やしていきます。そう

障害のある子どもや発達が遅れて当社が行う療育は、ソーシャルス

することで自己肯定感が強くなり、いる子どもに対する療育を行っていキルを高めることを目的としていま

日常生活を支障なく笑顔で過ごせるます。療育とは、社会的に自立できす。ソーシャルスキルとは、自分のようになるのです。

るように成長を手助けする医療や教順番が来るまで待つ、先生の話を聞育のことです。未就学児を対象にす

いて指示に従う、誰かにぶつかった―― 療育が必要になる子どもは多い

る児童発達支援事業と、就学児を対ら謝るなど、学校や社会に適応するのですか。

象にする放課後等デイサービスの二

うえで基礎となる能力です。療育が

近年は増えてきています。昔は軽つの事業があり、「TAKUMI」という名必要な子どもは言葉がうまく出てこ

度の障害があったり発達が少々遅れ称の教室で運営しています。2016 年

なかったり、体を動かすことが苦手たりしていても、特別に対応が必要

42

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

になることはあまりなかったと思いスキルの向上につなげています。

ます。兄弟姉妹や近所の子どもたち

また、少人数制を取り入れ 1クラと体を動かして一緒に遊ぶ経験を重スの人数を少なくしています。人数

ねることで、自然とソーシャルスキ

は基本的に 3 人前後とし、できるだ

ルが高まり、症状が改善されていた

け障害の程度が同じくらいの子どもようです。

を集め、3 人の従業員で対応します。

しかし、現在は少子化が進み、ほ子どもと同数程度の従業員で対応すかの子どもと遊ぶ機会が減っていまることで、それぞれの子どもにしっす。親の目が行き届くようになった

かりと目を配ることができるのです。

結果、ほかの子どもと比べて、言葉一方、多くの療育教室は、その日の発達が遅い、落ち着きがないとに受け入れる子ども全員を一度に預いったことを気にするようになり、かります。幼稚園や小学校に子ども―― 専門的な知識が必要になる仕事問題が顕在化しやすくなっていまを迎えに行き、教室が終わると自宅のようですね。人材の確保が大変です。また、保育園や幼稚園、学校なへ送り届けるサービスをしているたはないですか。

どの障害への理解が深まっていま

め、1 日に 1 コマのクラスしか開講

す。気になる子どもがいれば、保護できないからです。

運動療育に取り組む従業員

優秀な人材が集まる働き方

子どもたち一人ひとりと向き合い、成長のためにどのようなプログラム

他社が子どもの送迎をしているのが必要かを考えていくため、従業員

は、保護者の育児負担の軽減や仕事には運動療育や発達心理学に関する

こうした変化によって、療育が必との両立支援のためですが、当社で知識が求められます。また、子ども要とされる子どもが増えてきておは、療育を受ける子どもは保護者とはこちらが思うように動いてくれま

り、療育のサービスを提供する事業

一緒に教室まで来てもらいます。送せんから、子どもに対する接し方の所も増加しています。

迎のために従業員が離れる時間をな

ノウハウが欠かせません。運営には、

くし、営業時間のほとんどを療育に

スポーツトレーナーとしての経験が―― 御社の療育はほかの事業所と比充てることで、複数のクラスを開講

長い人や、教員や保育士の資格をべて何か違う点があるのですか。

できるようにしました。

もっている人が必要になります。

者に自治体や病院への相談を勧めることがあります。

療育には、勉強や工作、楽器の演

当社では、1 コマ 1 時間のクラス

ただ、事業の性質から、同業者よ奏など、さまざまなプログラムがあを、平日は午後 1 時半から午後 7 時

り高い給与を提示して従業員を確保ります。そのなかで当社は、体を動までに 4 コマ、土曜日は午前 10 時することができません。というのも、かすことを中心としたプログラム、から午後 5 時までに 5 コマ、行いま

児童発達支援事業も放課後等デイ

つまり運動療育に力を入れています。

す。1 日に受け入れる子どもの数はサービスも、事業収入の基準は、介カエルなどの動物の動きをまねる模同じでも、複数のクラスを組むこと

護事業と同じように、国によって明

倣運動や跳び箱などの運動を通じてで 1 クラス当たりの人数を少なくで確に定められています。給与を他社

脳の機能の発達を促し、ソーシャル

きるのです。

より高く設定すると経営を圧迫して日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.12943しまいます。
そこで当社は、従業員を確保する
ために、働き方に関する二つの取りす。飲食店での勤務も接客のスキル

従業員に長く働き続けてもらうたを身につけられるので、保護者とのめには、希望する仕事に専念できる

連絡や面談に生かせます。

環境と働きやすい職場を用意するこ

当社は、業界誌などに求人広告をとが必要ではないだろうか。介護業

掲載する際、こうした働き方が可能

界に身を置いていたときに学んだこ

なことを前面に押し出しています。

とを踏まえ、理想の働き方を実現し一つは、就業時間を 1 日 6 時間の

そのせいもあってか、三鷹教室の開

ようと、働き方の工夫に取り組んだ

短時間勤務としていることです。残設時から、多くの応募者が集まり、のです。

業もほとんどありません。平日であ従業員の確保にはあまり苦労をしてれば午後に出社すればよいため、午いません。

組みを実施しています。

―― どのような取り組みですか。

子どもの成長がやりがい

前中の空いた時間を習い事や資格取得の勉強、家事などに充てることが―― 創業当初から働き方を工夫して―― 従業員の皆さんは働き方に満足できます。子育て中の従業員は、子いたのですね。

していますか。

どもを学校に送り出してから出社で

それは過去の経験があったからこ

満足していると思っています。短きるので助かっていると話していまそですね。当社を立ち上げる前、わ

時間勤務なので、私生活を充実させす。満員電車に乗らなくてすむのでたしは介護関係の仕事に就いていまられます。給与水準そのものは他社

通勤の負担が少ないと話す従業員もした。介護業界では、人手不足に悩と同程度ですが、就業時間が短いいます。

む企業が多くあります。離職率が高ぶん、１時間当たりの給与でみればもう一つは、副業を認めているこ

く、残った従業員の負担は大きくな

同業者より高いですし、収入を増やとです。現在、従業員の約 7 割が、り、労働の負担に見合った給与が得したい場合は副業もできます。

短時間勤務で空いた時間を活用してられないと考え、さらに従業員が離実際、当社を創業して 4 年経過し副業をもっています。内容は、スポー職してしまうという話をよく聞きまましたが、これまでに辞めたのは 2

ツジムのインストラクターや非常勤した。

人だけです。その 2 人も、当社で働最大の原因は、従業員のモチベー

くのが嫌で辞めたわけではありまションを高められなかったことにあせん。親の介護の問題が生じてしば

副業は従業員にとって別の収入源

るのではないかと思います。高齢者

らく仕事に集中できない、夫が創業になるだけではなく、スキルアップ

が元気に楽しく暮らせるようにサするので手伝いたい、という家庭のにもつながるので、当社にもメリッポートをしたいと入社したのに、利事情が理由です。しかも、それが解トがあります。インストラクターや用者の送迎のための運転など、サ消されると、また当社で働きたいと教師の仕事は、副業先の同僚との交ポート以外の仕事に時間をとられる

2 人とも戻ってきてくれました。

流を通じて最新の情報を得たり、実ことが多かったからです。希望する

また、子どもの送迎をなくしたこ

践して効果のあったトレーニング方

仕事と実際の仕事で、ミスマッチがとで、勤務時間のほとんどを子ども法を取り入れたりする機会となりま

生まれてしまっていたのでしょう。

の成長のための療育に充てられまの教師、飲食店の店員など、さまざ
まです。

44

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

時代をリードする小小企業
業のシゴトスタイル

す。従業員は、子どもの自立を手助

このように従業員は情熱をもって従業員の自主性に任せていて、基本

けすることに専念できるのです。

仕事に取り組んでいます。その熱意的に口を出すことはありません。たが保護者にも伝わるのか、口コミでだし、従業員の意識が、ソーシャル―― モチベーションの向上に成功し当社を利用する子どもの数が増えてスキルを身につけ自立できるようにたわけですね。

お り、2017 年 に 祖 師 谷 大 蔵 教 室、するという療育の目的から外れてい

はい。従業員はやりがいをもって2018 年に練馬武蔵関教室を開設す

きそうなときは、客観的な立場で意働いてくれています。最近では、もっることになりました。さらに、症状見を言うようにしています。

と療育にかかるスキルを高めたいが改善しても、子どもを通わせ続け運動療育をしていると、どうしてと、役に立ちそうな研修を自ら探しる保護者の方も多いです。子どもがもプログラムで設定した課題を達成てくるようになりました。

教室に行きたがっているからというできたかどうかということに焦点が

例えば、ペアレントトレーニング

理由に加えて、当社の従業員に育児当たりがちです。跳べなかった跳びの研修です。これは、子どもの行動について相談できるからだそうです。

箱を跳べるようになったことを喜ぶのは、もちろん重要なのですが、その背景を理解し、親が育児でストレスや悩みを抱えることのないように―― 子どもの成長だけではなく保護の過程から、どのようなソーシャルするためのもので、療育にも活用で者の育児も手助けしているのですね。

スキルを身につけられたかを常に考きます。

最後に今後の課題を教えてください。

えてもらいたいと思っています。ここうした研修に参加するための費

療育の現場で何か問題が生じてうした積み重ねが、当社の運動療育用は当社が全額負担しますし、社内も、従業員は自分たちで話し合っての質をさらに高めるものになると信でも、外部講師を招いて年に 5 回ほ

解決策を考えていきます。わたしはじています。

ど研修を行っています。研修の内容
はやはり従業員の要望に基づいて決めています。

取材メモ

ウィスク

先日実施したのは、WISC テストの結果の分析方法を学ぶ研修です。

同社の教室名「TAKUMI」の由来は、職人を意味する「匠」だそうだ。子どもの成長を支えるプロ集団でありたいという思いが込められている。

WISC テストは、医師が障害の有無

この思いを形にするには、高い専門性を身につけた人材の確保が必要だ。同を判断する際に使用するツールの一社は、短時間勤務ができる、副業をもってもよいというように、あまり他社でつで、いわゆる知能指数を測るものは採用していない働き方を提示することで実現させた。さらに、療育に専念でです。一口に障害といっても、そのきる環境を整えたり、スキルアップのための手厚い支援を用意したりしてモチ症状には個人差があります。子どもの苦手なことや得意なことをテスト
結果から読み取り、より適したプログラムを考えられるようにしたいとベーションを高め、従業員の定着を果たしている。
小さな企業にとって優れた人材の確保は容易ではない。三浦社長は、企業の知名度や給与水準で勝負できないなら、従業員の立場でどのように仕事をした
いかというように、理想の働き方を考え抜いた。だからこそ、人材が当社に引きつけられ、離れないのである。

( 篠崎 和也 )いうことで実施しました。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.12945

暦のしきたり
と

ビジネス
第

12 回

梅雨 ― 長雨と日本の食文化
つゆ

6 月といえば、梅 雨 の季節です。
そぼ降る雨のなかを駅まで歩き、電お寿司もお餅も食べられません。日
本酒もつくれません。

いものです。
梅雨時に収穫される梅の実は貴重車のなかではぬれた傘が気になり、

西日本では6月から7月にかけてのな食材で、梅干しは平安時代後期の肌も汗ばみます。家でも、洗濯物が雨量が年間降水量の約 4 分の1を占辞書『色葉字類抄』にも、烏梅の注

なかなか乾かなくて困ります。

めており、夏季の大切な水資源になっ記として「梅干」の文字がみえます

なぜ、日本には梅雨と呼ばれる長ています。ただ、近年は集中豪雨がので、その頃から一般に食されてい雨の季節があるのでしょうか。それ

各地で甚大な被害をもたらしており、たことがわかります。

は、地勢的な理由からです。冷涼な

安全対策が急務となっています。

いろ は じ るいしょう

う ばい

梅雨時の長雨、梅雨明けの集中豪オホーツク海高気圧と、高温多湿な

他方、雨の少ない空梅雨は、西日

雨、じめじめとした住居でのカビの

太平洋高気圧の境目に発生する前線

本から東海、関東へかけて、水稲の発生など、梅雨といえば不快で、危が中国の長江流域から朝鮮半島、そ

干ばつ被害につながるため、雨乞い

険なこともあります。でも、それらして本州以南の日本列島に停滞し、祈願の行事が各地でさまざまに伝えと何とか折り合いをつけながら、工長雨を降らせるのです。前線停滞のられてきました。それに対して、北夫を凝らして生活の知恵へと有効活

き きん

原因は、偏西風がヒマラヤ山脈に当陸から東北では、「干ばつに飢饉なし」

用してきた歴史と文化が、日本にはたって南北に二分されるからです。

とか「日照りに不作なし」などといあるのです。マイナスのことにはプ

偏西風とヒマラヤ山脈は太古の昔かわれてきました。これは、山間部にラスの面もあり、プラスのことにはらあるので、日本にとって梅雨の季

積もった雪が解け、水となって十分

マイナスの面があることを、昔の人

節は地勢的な宿命なのです。

に田んぼを潤していたからです。

たちはよく知っていたのでしょう。

首都圏や京阪神など都市部に住む

また、梅雨時といえば、カビの生人たちにとっては、不快な梅雨です

えやすい季節です。梅雨は「ばいう」

が、東北から九州の農村部に住む人とも読み、黴の雨を意味する「黴雨」

たちにとっては、この上ない天からとも書きました。食中毒の危険があの恵みの雨です。もし、この季節のるカビでさえ有効活用する工夫と知

長雨がなければ、せっかく田植えを恵が、日本の歴史と文化のなかで伝した田んぼの稲も枯れてしまいま

えられています。それがみそ、しょす。いくら日本人の食生活が多様化

うゆ、納豆などの製造です。いずれしたといっても、お米はなくてはな

も、カビの発酵作用を利用したもの

らないものです。お米がなければ、で、日本の料理にはなくてはならな

かび46

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

ばい う

新谷 尚紀
しんたに たかのり
1948 年 広 島 県 生まれ。社会学博士。国立歴史民俗博物館名
誉教授、国立総合研究
大学院大学名誉教授、
國學院大學文学部客員教授。NHK「チコちゃんに叱られる！」や日本テレビ「世界一受けたい授業」などのテレビ番組に出演。著書に『和のしきたり 日本の暦と年中行事』（日本文芸社、2007 年）などがある。

研究員 オ ス ス メ の一冊
下田 直人［著］

人が集まる会社 人が逃げ出す会社
講談社 定価（本体 820 円＋税）

人ひとりを大切にしている会社を著
者は心を「温める会社」と呼んでいる。
反対に心を「冷やす会社」もある。
本来の目的を見失い手段が目的となっているような会社だ。例えば、有給休暇取得率を 8 割とする数値目
標を設定した会社では、その途端に目標達成が絶対となった。望まないタイミングでの休暇は仕事のスケ
ジュールに支障をきたすことも多リクルートワークス研究所「第 35模の違いはない。決定的な違いは、い。すると従業員に余計なプレッ回ワークス大卒求人倍率調査（2019

人の心を感じられる社風があるかど

シャーがかかり、心は冷めていく。

年卒）」によると、従業員が 300 人

うかと、著者はいう。会社が相手の温める会社になるにはどうすれば未満の企業では大卒求人倍率がことを思いやっているか。相手とはよいのか。著者は、まずは皆でなり

9.91 倍と過去最高になった。他方、従業員、顧客、取引先など自社を取たい姿、つまりどうあれば幸せにな

総務省「労働力調査」によれば、転り巻くすべての人たちである。

れるかを出し合い、そのためには何

職者数も増え続けている。今は人が例えば、ある建設会社の社長は、をすればよいかを共有することから集まらないうえに出ていきやすい時

会議で取引先への発注一覧を確認す

始めるべきと主張する。目的と手段

代といえる。中小企業にとっては死る。発注量が少ない先があると従業の明確化だ。そして重要な事項から活問題だ。せっかく採用した従業員

員に理由を聞く。見積もりが少々高一つずつ取り組んでいく。時間はかがすぐに辞めてしまう、従業員が足いからとわかれば、かまわず発注し、かるかもしれないが、少しずつ組織

りないために新事業に挑戦できない

関係継続を優先するようにしている。

は熱を帯びていく。

といった困難な状況が続いている。

取引先の多くは景気が悪いときに支「温める会社」の雰囲気は自社の

本書には、社会保険労務士である

払いを待ってくれたり、悪い条件を商品やサービスにも反映され、人を著者が 1,000 社以上の就業規則を整のんでくれたりした盟友だ。互いに集めていくはずだ。長い目で見た業

備するなかで見出した、人が集まる

目先の利益だけで判断せず、長く付績のためにも、まずはステークホル

会社と逃げ出す会社の特徴が書かれき合いたいと思われる関係を目指し

ダーの心に寄り添う経営者を目指している。両者に仕事内容や社歴、規ている。このようにかかわる相手一たい。

（友山 慧太）

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129

47

中

業経営者のための小企

ちょっと気 になるキーワード
今もらえる 100 万円と 5 年後にもらえる 100 万円。両者

割引現在価値〈割引率2％のケース〉の現在の価値を考えてみましょう。今もらった 100 万円

（万円）
120

を預金すると利息がつきます。金利を年 1％とすると、1年110

後には 100 万円×（1 ＋ 0.01）＝ 101 万円になります。5 年

100

間預け続けると 100 万円×（1 ＋ 0.01)5 ≒ 105 万円です。

90

90

つまり、今もらえる 100 万円は 5 年後の 105 万円とほぼ同

80

80
0

合計484.90万円＜500万円
112
106.67101.59
96.75
92.14
87.75

毎年増えるＣＦに役立つとされています。

100〈割引率5％のケース〉

ＣＦの現在価値
５年後に増える
ＣＦの現在価値
４年後に増える
ＣＦの現在価値
３年後に増える
ＣＦの現在価値
２年後に増える
ＣＦの現在価値
１年後に増える

引現在価値といいます。時点をそろえて価値を比較するの112 109.80
110107.65105.54103.47101.44

毎年増えるＣＦ0

引率といいます）のもとで現在の価値に換算したものを割

（万円）
120

ＣＦの現在価値
５年後に増える
ＣＦの現在価値
４年後に増える
ＣＦの現在価値
３年後に増える
ＣＦの現在価値
２年後に増える
ＣＦの現在価値
１年後に増えるじ価値と解釈できます。将来の価値を一定の運用条件（割合計527.90万円＞500万円

500 万円の機械（耐用年数 5 年）を買うと年間 120 万円の経費を削減できるとします。この投資の有効性を検証してみましょう（割引率 2％、法人税率 40％とします）。
まず、年間の税引き前利益は経費削減分 120 万円から投資といえます。なお、割引率が 5％の金融環境での CF の
現在価値は合計約 485 万円で、有効な投資とはいえません。

減価償却費 100 万円を引いた 20 万円、納税額は 8 万円で企業にとって投資は業績を左右する大きな決断です。開す。減価償却費には現金の支出はないので、この投資がも始時点と将来時点での CF の価値は異なるということを考たらすキャッシュフロー（CF）は毎年20万円−8万円＋100万

慮せずに投資計画を立ててしまうと、意思決定を誤ってし

円＝ 112 万円です。この状況が 5 年間続くことになります。

まうかもしれません。

次にこの金額を投資時点の割引現在価値に換算して合計しま す。 こ れ が 機 械 の 代 金 500 万 円 を 上 回 っ て い れ ば、投資は有効といえそうです。結果は図のとおり約 528 万円
で、投資以上のリターンが期待できることから、うま味ある＊一部、ツヴィ・ボディ、ロバート・C・マートン、デーヴィッド・L・クリー
トン著『現代ファイナンス論 意思決定のための理論と実践 原著第2版』（大前恵一朗訳、ピアソン桐原、2011年）、齋藤正章、阿部圭司著『改訂版 ファ
イナンス入門』（放送大学教育振興会、2017年）をもとに記述しています。

編 集 後 記調査月報 7月号予告

スポーツジムに通っています。24 時間営業ですが、行
くのは早起きできた休日だけと決めていて、雨の日も行かず、回数や消費カロリーなどの目標も設けていません。

最新「最初から高い目標を掲げたことで息切れしてしまった」

250万円未満の少額開業の実態という話は、ジム通いに限らずよく聞きます。その点、研究リポートでご紹介したゆるやかな起業家たちは、事業を日本公庫総研 研究リポート―「2018年度新規開業実態調査」結果から ―総合研究所 主任研究員 葛貫 怜

通じて好きなことを自分のペースで実現しており、可能な限りは続けたいと望む人が多いことにもうなずけます。
件のジム通いも、やめることなく1年が経ちます。腹筋が割れる気配はありませんが、暴飲暴食の罪悪感は軽減され、会費は経済循環の担い手となっているはずです。ゆるやか

クローズアップ

識者に学ぶ

経済の動きを示す意外なシグナル
三井住友 DS アセットマネジメント㈱理事・チーフエコノミスト 宅森 昭吉

なジム通いにも大いに意義があるといえそうです。 （桑本）編集・発行 ㈱日本政策金融公庫 総合研究所
印刷・製本 ㈱第一印刷所★乱丁・落丁の場合はお取り替えいたします。
★本誌掲載記事の無断転載を禁じます。

48

日本政策金融公庫 調査月報
June 2019 No.129●掲載記事に関するお問い合わせ・ご意見は㈱日本政策金融公庫 総合研究所（小企業研究第二グループ）〒100 0004 東京都千代田区大手町1 9 4
電話 03（3270）1691

2019 年 6 月 5 日発行（毎月 5 日発行） 通巻第 698 号（日本公庫 第 129 号） ISSN 1883-2059