晶黄マネジメント

システムはサクセスストーリー

t 人生がpDCAサイクルーの連続であったG
その ような貴重な経験の連続の中で､1992年頃に衣料の輸tL
JJ.
ビジネスの関連で､外資系企業の親会社か らI
SO

9001の認証取得の要請が来たYここか ら人生の転機 (いいのか悪いのか不明であるが--)が訪れたのであ る･
この時か ら情報収集が始 まった｡まずは何 もわか らないため､ア メリカの晶質マニュアルを入手 して和訳 を してもらった-読んで もさっぱ りわか らなかったこいま思い返す と規格の裏返 しが普かれていたような気がす る

しか し､ここで諦めるわけにもいかないので､審査機関に聞いてみようと考え､東京行脚の大義名分がで きたのである｡ これで東京へ遊びに行ける､ と思 ったと記憶 している｡

サラリーマンから自営業へ
1993
年以降は､情事
馴文集 とシステム構築の準備が始 まった｡当時JABはな く､外国の認定機関か ら認定 されていた審査機関が 3社あった その会社 を訪問 して 3社 中､愛想(ISO)の良かった審査機関に決定 したO現在のガリバー機関であるが､当時は名称 も違い､昔の名前であったと記憶 している｡この審査機関で仕組みの構築の仕方､運用の仕方､審査の受け方を聞いてキ ックオフとなった,今で も覚えているが､月曜 日の朝礼時に資料を作り､キ ックオフの宣言 を行った｡当時 としては新鮮 な出道虞和男来事であった,キ ックオフ後は､約 2年かか り認証取 得

有 限会社 オ フィスネ ッ トワー ク取締 役社長

したが､新規審査では重大不適合が発生 したので､再審査を実施 したことを今で も思い出すO良い経験 をさせていただいたと今で も感謝 しているO
認証取得後は､会社の中でいろいろなことがI
SOのお品質システムとのかかわり合い

陰で見えて くるようにな り､会社員の限界を感 じるようになって きた｡ まあ､人生はいろいろなことがある方が

私は外資系フッ素樹脂加工 メーカーに在籍 して､製造､面白いと思っていたので､1995年 7)の月曜
1日の朝､勢

生産管理､生産技術 ､外注管理､品質管理業務に携わ り

いで退職の宣言 を行 ったのであるO無事に1
995
年10月に

なが ら 3年 ごとにい ろいろな業務 を担 当 した経験があは無罪放免 とな り､自由業のスター トとなった｡ しか し､り､同年代の入社の中では､変わった経験 の持 ち主であ家業 と建築 と趣味のパソコンサポー トのみでは､生活がるO この企業の製品は非常にユニークであ り､工業用製で きないため､1997
年頃よ り､ISOの仕事に取 り組 むこ品､医療機器関連製品､衣料関連製品､ 自動車関連部品ととなった.と商材の幅が広 く､丁場 にいなが ら取扱 い品 目は商社のようであった｡そのため､いろいろな分野での交流が可

コンサルティング先の話薙能であったことか ら､特定の分野での常識 (他の分野では非常識) を多数体験 した｡ まさにカルチ ャー ショック

設備会社の経矧 ま重要だL,私のクライアン ト企業では､

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人伝 えに客が集 まり大盛況の状態だD経営者が上司である専務 に食ってかかって､会社 を潰す気か と恐ブに物事 を考 え､人心 を掌掘 してお り､内部 ･外部のコ/

喝 している｡この会社の総務部は 2名の可愛い女性 だが､ミュニケー ションは最高 といえる｡ また､素晴bSOを導入 して､中身は凄腕のエ リー ト経理 ウーマ ンだ｡工レイ ンがいるので良い仕事 を全員がやっている｡

会社 を変えようとしている｡ コンサルテ ィング中にエキパブとはいえ､素晴 らしい連携のナイスな店だQ
･う~
L Jり

2
8歳 になる潅営者のお嬢 さんが原価情報 を振 りか ざして

サ イテ ィングして､私 を挟んでバ トルを開始 した｡前 日

私は公私 ともにバ タバ ク貧乏状態だが､定期的に訪問のマ ネジメン トレビューのための品質会議では､二人のして うま く行っているか どうか､確認することに しT･(,,I

女性が会議 を仕切 って技術者に轍 を飛ば した ようだ.マる｡経営 コンサルタン トに金を払わせて コンサルテ ィン

ネジメン トレビューの結論は､専務 (電気工事会社出身グを受 けるような凄い集団だ｡品質方針 を明確 に しの技術者) を社外 に出さず､管理の仕草 をさせ るように力 達があるメ ンバーを配置 し､確実 に利益をあげる.

会長に進言す るとの結論になっていた｡

年の春 もこの店 は右肩 上が りだろ う｡ どんな業種 はI
SO認証キ ックオフ以前 までは､会議 もなかった ワン

PDCAは重要だ｡｣一マ ン会社がちゃんと管理で きる良い会社に変わろうとしている 経理部門は重要だCコンサル先で話 したのだが､お二人に会 うとコンサルが放れて しまいそ うだ と話 し引き上げた｡審査が楽 しみだC

国土交通省の問題で建設業の勝 ち組､それか ら､ この会社か らの依頼事項だが､設備管理のはっきりして くると思 う｡知人の周辺で統 [ソフTトの導入検 討だOパ ッケー ジソフ トを活用するSOが普及 しているようだ｡バ ッジ (認証)
｢ごけのきるI-

方が良いのか､それ とも独 自で開発 した方が良いのか､工SOを普及 させているとい うことは､地域の弱小建設会

寺

いろいろな情報 を集めている｡

SOを普及 させてお き､弱体化 させてお社 に､形 だけのI
いて骨抜 きに して会社をポロポロに しなが ら､寄生 してJ
二コ

や は り､ ソフ トウェアを購 入 または開発す る場合 は､品質マ ネジメン トシステムと同 じで､ どこまで システムいるエ イリア ンといえる｡金のある うちは まだいいが､ =にや らせ るか､今後の業務の展開 も含めて検討す る必要

金がな くなるとすべてを吸い尽 くし､飛んでい くのではがある｡現 在の ソフ トウェアは機能が増 えてお り､かな

ないだろうか ? 同業者のコンサ ルテ ィングといいながりの ことがで きるが､機能が増 えす ぎて､ハ ン ドリング

ら､企業 を骨抜 きに洗脳 して吸えるだけ吸った後 は､相が悪 くなっているケースも多 々ある. このあた りについ手が倒れるの を待つ ス トー リーだ｡ よ く考えた ら誰で もSOを導 入 して仕事 を必要 に応 じて標準化 し､ どては､Iわかることだが､人の良い田舎の大将は､一発で編 されこまで システム化するか調盤 をする必要がある｡

るだろ う｡生 き残 りをかけて戦 っている企業､がつかず､ まあ大丈夫だろうといっている企業

繁華街のシヨ- パブの話題っきりして きた｡I
SOなんか役 に立 たない とい う前 に壁

私は商売柄か ら､居酒屋､スナ ック､ ショーパブなどに行って も､鹿骨者の意識をかな り確認 している｡
先 日はショーパブを訪問 したが､経営者である トップ

歪帳簿にせず､ うまく使えば良い システムになのは､私だけだろうか-l
SO9001,14001を含めてマ ネジメ ン トシス櫛に使 うと素晴 らしい効果が期待で きる.生 き{也三_lE
7とn 去r̀

ダンサーの女性 は ショーの時期 をちゃん と計画 し､ シーをテーマ別に分規す る と､仕事､家庭､ボランテ三戸 弓

ズ ンをうまく設定 して集客 している｡ また､経営者であ盃ヨ ｣趣味､睡眠､その他のいろいろな タスクに分類 で苫~りなが ら日本で有数の ダンサーで もあるため､個 人的にテーマ別に達成時期 を明確 に し､達成 してい くことによヽ､こ

優秀なスタッフを集め､格安で最高の ショーをや らせて､り､生 きてい くこと､すなわち人生が楽 しくなるO 言の-

お 互いに感動 しあっているように考 えているのは私だけだろうか｡マネジメ

この店に行って観察 していると､経営者 自らが､稚易度の高いショーを行い､客 を釘づ けに し､最高の教育 を率先 して行 っている=そのため､アグレッシブな店にはJE′仙′
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ステム と生活は イコールである と私は考える｡間違 いだ
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