ハートネットワークテレビサービス契約約款

加入契約の成立は、加入申込者が当社指定の加入申込書を提出し、当社がこれを承諾した時とします。ただし、当社は、契約成立後であっても、以下の場合株式会社ハートネットワーク（以下「当社」という）と、当社が行うサービスにはその契約を解除することができるものとします。の提供を受ける者（以下「加入者」という）との間に締結される契約（以下（１） 当社のサービスの提供が技術的理由または経営上困難な場合「加入契約」という）は、以下の条項によるものとします。

（２） 加入申込者は未成年者、成年被後見人で、それぞれ法定代理人、後見人の同意が得られない場合第1条（当社のサービス）
当社は、定められた区域（以下「サービス区域」という）において、加入者に（３） 加入申込者が本契約上要請される諸料金の支払いを怠るおそれがあると認められる場合次のサービスを提供するものとします。

（４） 加入申込者が本約款に違反するおそれがあると認められる場合（1）（５） その他、当社の業務に著しい支障がある場合

放送事業者のテレビジョン放送（多重放送を含む）とラジオ放送（FM及びデジタル放送）及びデジタルデータ放送を有線により同時再送信する業務

第4条（加入申込の解除等）（2）

基本利用料で視聴できる自主放送番組を有線により放送する業務

加入申込者は、加入申し込みを解除しようとするときは、申込の日から8日の（3）

基本料金以外に別料金で視聴できる自主放送番組（以下「オプション間、書面で当社に通知することにより申込を解除または取り消すことができまチャンネル」という）を有線により放送する業務す。ただしこの場合、引き込み線工事、屋内工事のいずれかが施工済みの場

上記業務に付帯する業務

合、もしくはその両方が施行済みの場合は、それぞれの工事料を負担するもの（4）とします。また、既に発行済のB-CASカード/C-CASカードの発行費、設置済第2条（契約の単位）

みのSTBの購入費についても支払うものとします。

加入契約は、加入者引き込み線1回線ごとに行います。ただし、一引き込み線に複数の世帯、企業等が加入する場合は、各世帯、各企業ごとに契約を行うも第5条（最低利用期間）のとします。

加入契約には、1年間の最低利用期間があります。ただし、キャンペーン等で別に定める契約期間がある場合はキャンペーン等により定められた最低利用期第3条（契約の成立）間に従うものとします。

加入者は、料金その他の債務（延滞利息を除く）について支払期日を経過して第6条（加入料金等）もなお支払いがない場合には、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日

加入者は、当社が別表に定める加入料金を支払うものとします。

数について、年利12％（1年を365日とします）の割合で計算して得た額を延2.加入者は、屋内工事が完了した月、もしくはセットトップボックス（以下滞利息として、当社が指定する期日までに支払うものとします。

「STB」という）の引き渡しが行われた月の翌月の定める期日に、当社が指定する方法により支払うものとします。

第9条（セットトップボックスの利用について）
加入者は、当社が提供するデジタル放送を受信するために必要なSTB及びリモ

第7条（基本利用料）

ートコントローラーなどの付属品を当社または当社が委託する販売店（以下加入者は、屋内工事が完了した月、もしくはSTBの引き渡しが行われた月の翌「委託販売店」という）より購入、又は当社と別にSTBレンタル契約を締結す月から、当社が定める料金表に従い、当社が指定する方法により基本利用料をるものとします。なお、付属のB-CASカード/C-CASカードの取扱について支払うものとします。

は、第25条の規定によるものとします。

2.利用料の計算開始はサービスを受けた日、終了は、加入契約の解除のあった

2.前項により加入者が当社または委託販売店より購入したSTBについては、購月の月末とします。

入日より12ヶ月間保証するものとし、この保証期間内において故障が生じた場

3.当社は、基本利用料に関し、社会経済情勢の変化に伴い変更する場合があり合には、当社は無償にて、その修理、交換、その他必要な措置を講ずるものとます。その場合には、改訂の1ヶ月前までに当該加入者に通知します。

します。ただし、加入者がSTBを本来の用法に従って使用しなかった時、また4.当社の設定した加入料・利用料にはNHKの受信料（NHKの衛星放送受信料も加入者の故意過失により故障が生じたときはこの限りではありません。

含む）は含まれておりません。したがって、NHKと受信契約を締結していない

3.当社は、STBレンタル契約を締結した加入者に対して、STBを貸与します。

加入者は、別途NHKと所定の受信契約を結んで頂く必要があります。

この場合、付属のB-CASカード/C-CASカードの取扱については、第25条の規5. 当社の設定した加入料・利用料にはWOWOWの契約料・受信料は含まれて定によるものとします。

おりません。したがって、WOWOWの視聴を希望する加入者は、別途

4.STBレンタル契約については、別に定める『セットトップボックスレンタルWOWOWと所定の受信契約を結んで頂く必要があります。

サービスの利用に関する契約約款』の規定によるものとします。
第10条（設備の設置および費用の負担等）

第8条（遅延利息）

当社のサービスを提供するために必要となる設備（放送センター、伝送路設備）の設置に要する費用は、当社が負担し、これを所有または管理します。

加入者が設置している既存の受信設備を使用して視聴する場合、その映像の品

2.引込線の設置に要する費用は、加入者が負担し、当社がこれを所有または管質については、当社は関知しないものとします。

理します。
3.引込線を設置するにあたり、当社の施工基準を超えるものである場合、その第13条（故障等に伴う責任負担）

費用は加入者が負担し、当社がこれを所有または管理します。

当社または当社の指定する業者は、加入者から本施設に異常がある旨申し出が4.前項の工事並びに保守については、当社または当社の指定する業者が行いまあった場合は速やかにこれを調査し、必要な措置を講じるものとします。

す。

2.異常の原因が、加入者の設備による場合、その調査と修復に要する費用を加5.加入者は、加入者の設備（保安器またはの出力端子以降の設備）の設置に関入者が負担するものとします。

する費用を負担し、これを所有します。

3.加入者は、故意または過失により、当社が所有または管理する設備に故障を6.5項の工事については、当社または当社が指定する業者が行い、保守管理に生じさせた場合は、その調査と修復に要する費用を負担するものとします。

ついては加入者が行うものとします。

4.STBの付属品（リモコン等）に故障が生じた場合は、新しい付属品と交換することとし、その交換費用は加入者が負担するものとします。

第11条（便宜の供与）
当社は、当社の施設を設置するために必要最小限において加入者の敷地、家第14条（保守責任及び免責事項）屋、構築物等を無償で使用できるものとします。

当社は、当社が所有又は管理する設備の維持管理責任を負うものとします。た

2.加入者は、当社または加入者の施設の設置についてあらかじめ地主、家主そだし、加入者は、維持管理の必要上、サービスの提供が一時的に停止することの他の利害関係人の承諾を得ておくものとし、後日苦情が生じた場合があってがあることを承認するものとします。

も当社はその責任を負わないものとします。

2. 当社が放送を月のうち半分以上行うことがなかった場合、加入者は当該月分

3.加入者は、当社または当社の指定する業者が施設の検査、修理、撤去などをの利用料の支払いを要しないものとします。

行うために、加入者の敷地、家屋、構築物への出入りについて協力を求めた場

3. 当社が所有又は管理する設備の保守責任範囲は保安器等の出力端子までとし合は、これに便宜を供するものとします。

ます。
4. 保安器等の出力端子以降の契約者側の設備並びに契約者の受信機に起因する第12条（既存の受信設備の使用）事由により、当社の行うサービスに支障が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。

スに対して有する著作権および著作隣接権を侵害する行為をすることはできま

5. 当社は、次の各号に起因することにより、第１条に定めるサービスの提供にせん。

支障が生じることがあっても、その責任を負わないものとします。
(1) 天災、事変その他の事態のとき。

第17条（加入者の義務）(2) 第三者が故意又は過失により、当社が所有又は管理する設備に損傷を与え加入者は、次のことを遵守するものとします。

たとき。

(1) 当社が所有又は管理する設備を改変、移動・取り外しをしないこと。

(3) その他やむを得ない事由のとき。

(2) 加入契約に基づいた数量以外の受信機等を接続して視聴しないこと。これ

6. 録画機能付きSTB の利用について、STB 本体の不具合や毀損および紛失等に違反したときは、サービス提供を始めた期日にさかのぼり相当の利用料を支の原因により録画機能及び録画物の再生機能に不具合が生じた場合、当社はこ払うものとします。

れらにより生じた損害について一切の責任を負わないものとします。また契約(3) 加入者は加入契約に基づいて設置した設備を別世帯に無断に分配・延長し者は設置位置の変更、故障、サービスの解除などにより、機器の交換や撤去をないこと。尚、世帯とは住居及び生計を共にする者の集まり、または独立して行う場合においては、STB に記録された録画物に関る一切の権利は放棄するも住居若しくは生計を維持する単身者とします。のとします。

2. 契約者は、前項の規定に違反して、設備を亡失又は損壊したときは、当社が指定する期日までにその補充・修理その他の工事等に必要な費用を支払ってい第15条（放送内容の変更）

ただきます。

当社は、やむを得ぬ事情により放送内容を変更する場合があります。なお変更によって起こる損害の賠償には応じません。

第18条（設置場所の変更）
加入者は、当社の定める技術基準に適合し、かつ、移転先が当社のサービス区第16条（著作権および著作隣接権侵害の禁止）

域内である場合に限り、設置場所の住所を変更することができるものとしま

加入者は、個人的にまたは家庭内その他これに準ずる限られた範囲内においてす。

使用することを目的とする場合を除き、当社の提供するサービスの、不特定多2.加入者は、前項の規定により設置場所の変更を申し出る場合は、事前に当社数または多数人に対する対価を受けての上映、ビデオデッキ、その他の方法ににその旨を文書にて申し出るものとします。

よる複製、およびかかる複製物の上映、その他当社が提供しているサービ

3.加入者は、設置場所変更に必要な費用を負担するものとします。

4.当社は、設置場所の変更の完了後、移転元（設置場所変更前の住所）の当社その加入契約は当然に効力を失い、この場合加入料金は返却しないものとしまの施設の撤去を行います。この場合、加入者は施設の撤去費用を負担するものす。とします。加入者が所有する設備又は占有する敷地・建物・構築物・テレビ受信設備等の復旧に関しては当社は関知しないものとします。

第22条（サービスの休止）
加入者は当社が提供するサービスを一時的に休止しようとする場合は、当社が第19条（名義変更）定める一定期間内において、サービスの休止ができるものとします。

相続または特に当社が定める場合にのみ、新加入者は、当社の確認を得て、旧2. サービスを休止する場合、加入料金の払い戻しはいたしません。

加入者の名義を変更できるものとします。

3. サービスを休止する場合、契約者は第７条の規定による料金を支払うものと

2.前項の規定により名義を変更しようとするときは、新加入者は、当社に文書します。ただし、前納している場合は第７条の規定にかかわらず、休止の月ので申し出るものとします。

翌月以降の分について払い戻すものとします。

3.新加入者は、旧加入者が契約に関して有していた一切の権利及び義務を承継

4. サービスを休止する場合、当社は、タップオフにおける電波の停止作業もしするものとします。

くは、STBまたはONUでの制御による休止、または引込線の撤去による休止を原則とします。同時に第１条にある業務を停止します。この場合、加入者が所第20条（サービス内容等の変更）有する設備又は占有する敷地・建物・構築物・テレビ受信設備等の復旧に関し加入者は、サービス内容の変更を希望する場合には、当社が指定する方法によては当社は関知しないものとします。

り当社に申し出るものとします。申し出があった場合、当社は速やかに変更さ

5. 引込線の撤去による休止を希望する場合、加入者は、引込線の撤去費用を負れた契約内容に基づいてサービスを提供します。

担するものとします。

2.前項のほか、加入者は、加入申込書に記載した内容や、料金支払い方法など

6．タップオフにおける電波の停止作業もしくは、STBまたはONUでの制御にの変更がある場合には、事前に当社にその旨を文書により申し出るものとしま

よる休止を希望する場合、引込線を残置します。この場合、加入者は、休止期す。

間中、残置した引込線の回線維持費を負担するものとします。
7．休止後、サービスの復活をする場合は、契約者は、当社にその旨を申し出第21条（契約の当然失効）るものとします。尚、当社は申し出により、サービスの提供に必要な措置（タ加入者が、指定された期日までに別表の加入料金の全額を支払わないときは、ップオフ再開工事・引込線工事・屋内工事、STB の取付工事、ONUの制御等）を行いその費用は、契約者が負担するものとします。の約款に違反したと認められる場合は、加入者に催告の上、または加入者の都合により当社から加入者に対する催告が到達しない場合通知催告なしに、加入第23条（解約）契約を解除することができるものとします。なお、解除の際、加入者は、当社加入者が加入契約の解約を希望する場合は、解約を希望する当月末日までに当が契約の解除を催告した日の属する月までの利用料金を含んだ未払いの料金社に申し出を行い、当社もしくは当社の指定する営業所において所定の解約手（以下「未納料金」という）を支払う義務を負います。未納料金支払い後にサ続き（貸与品の返還を含む）を当月末日までに完了させるものとします。

ービスを再開する場合は、別表の再開手数料を負担するものとします。

2.前項による解約の手続きが、加入者の都合で当社もしくは当社の指定する営

2.電力・電話の無電柱化等、当社、加入者のいずれの責にも帰することのでき業所において手続き出来ない場合、加入者の申し出により当社が訪問し解約手ない事由により当社施設の変更を余議なくされ、かつ当社施設の代替構築が困続き等を行うものとします。ただし、その場合 加入者は別表の出張手数料とカ難な場合、当社は加入者にあらかじめ理由を説明した上で、加入契約を解除でード・機器回収手数料を負担するものとします。

きるものとします。

3.第1項による解約の場合、加入者は第５条の規定による料金を該当解約日の3.前2項により加入契約を解除した場合に、加入者が別途支払ったNHKのテレ属する月の分まで支払うものとし、日割り計算による精算はしないものとしま

ビ受信料（衛星受信料を含む）、株式会社WOWOWの加入料および視聴料等す。

が払い戻されず加入者に不利益、損害等が生ずることがあっても、当社は何ら

4.解約時に貸与品の返還がなされなかった場合、および貸与品が破損等によりの責任も負わないものとします。

正常に機能しない状態になった場合、加入者は、当社が別に定める機器損害金

4.第1項または第2項による加入契約の解除後、加入者は、その解除の日から1又は亡失負担金を支払うものとします。

か月以内の間に貸与品の返還を行うものとします。

5.解約の場合、当社は当社の施設の撤去を行います。この場合、加入者は施設5.期限内に貸与品の返還がなされなかった場合、および貸与品が破損等によりの撤去費用を負担するものとします。加入者が所有する設備又は占有する敷正常に機能しない状態になった場合、加入者は、当社が別に定める機器損害金

地・建物・構築物・テレビ受信設備等の復旧に関して当社は関知しないものと又は亡失負担金を支払うものとします。

します。

6.第1項または第2項による加入契約の解除後、当社は当社の施設の撤去を行います。この場合、加入者は施設の撤去費用を負担するものとします。加入者が第24条（契約の解除）

所有する設備又は占有する敷地・建物・構築物・テレビ受信設備等の復旧に関当社は、加入者がこの約款に定める料金の支払い義務を怠った場合、その他こして当社は関知しないものとします。

第28条（合意管轄）第25条（B-CASカード及びC-CASカードの取り扱いについて）

本契約に関する訴訟については、松山地方裁判所西条支部をもって第1審の管B-CASカードに関する取り扱いについては、株式会社ビーエス・コンディショ轄裁判所とすることに合意するものとします。

ナルアクセスシステムズの「B-CASカード使用許諾契約約款」に定めるところによります。

第29条（定めなき事項）

2 C-CASカードは当社に帰属し、C-CASカードを必要とするSTBを利用する加この約款に定めなき事項が生じた場合は、当社、加入者は契約締結の主旨に従入者にSTB1台につき1枚無償貸与するものとします。当社の手配による以外のい、誠意をもって協議のうえ、解決に当たるものとします。

データ追加・設変・改修は禁止し、それらが行われた事による当社及び第三者に及ぼされた損害・利害損失は加入者が補償するものとします。STBの解約時第30条（約款の改正）及びサービス解除時は、当社に返還するものとします。また、加入者が破損或当社は、この約款を変更することがあります。この場合には、料金その他の提いは紛失した場合には、事情の如何を問わず、その損害分を当社に支払うもの

供条件は、変更後の約款によります。なお、変更後の約款及びその効力発生時とします。

期については、当社の WEB サイト上に公開する方法で周知します。

第26条（加入者情報の使用）

付則

当社は、加入者の氏名及び住所を特定する情報（以下「加入者情報」という）（1）当社は特に必要がある場合には、この約款に特約を付することができるを、サービス向上を目的として、自ら使用し、または当社が必要と認めた第三ものとします。また、テレビ受信障害対策工事地域に対する放送サービスの提者に使用させることができるものとします。ただし、第三者に加入情報の使用供（セットトップボックスチャンネルによるものは除く）については、別に定を許す場合には、秘密保持契約等適切な契約を締結します。

める契約約款によるものとします。
（2）この改正契約約款は、令和5年8月1日より施行します。

第27条（意思表示に関する特約）
当社から、加入者への意思表示については、加入申込書に記載された住所へ発送すれば、たとえ到達出来なかったとしても、到達したものとみなします。

ケーブルテレビ料金表
6.

その他の工事料・・・実費

7.

利用料（月毎）HFCサービス1.

加入料金
内容
1 契約につき2.

登録費

内容

5,500 円 （税込価格）

引込工事費
内容
1 引込線につき標準料金

料金

スタンダード

4,378 円 （税込価格）

プレミアムエコノミー

3,938 円 （税込価格）

ライト

2,750 円 （税込価格）

テレビいしづち

1,100円（税込価格）（西条市限定）23,760円 （税込価格）

エコノミー（終売）※当社の施工基準(引込線長 60m)を超えるものについては実費負担頂きます

3,630 円 （税込価格）※弊社が定める光インターネットサービスのメニューと同時利用する場合には、3.

月額料金の合計から 1,100円（税込価格） を値引きます。

引込再開費用
内容
1 引込線につき標準料金
4,620円 （税込価格）

8.

撤去工事
内容

4.

引込線撤去工事

屋内工事(STBの設置工事)内容
1 台につき標準料金

標準料金
23,760 円 （税込価格）

7,920 円 （税込価格）※上記引込線撤去工事は標準工事の場合の料金です。施工方法や建物形状などにより追加費用が発生した場合や、宅内線の撤去工事は実費負担頂きます。

※上記屋内工事料金は標準工事（露出配線）の場合の料金です。施工方法や建物形状などにより追加費用が発生した場合は実費負担頂きます。

5.

契約者設備の点検・補修料・・・実費

9.

設備維持費用（年毎）
内 容

料金

引込線維持費用

5,280円 （税込価格）

※サービスの休止期間中、または解約後の引込線の撤去を希望されない場合は、

6.

利用料（月毎）内容

設備維持費用として、年額 5,280 円のお支払いが必要です。

料金

スタンダード

4,378 円 （税込価格）

FTTHサービス

プレミアムエコノミー

3,938 円 （税込価格）

1.

ライト

2,750 円 （税込価格）

ハートひかりTV

6,578 円 （税込価格）

エコノミー（終売）

3,630 円 （税込価格）

加入料金
内容
1 契約につき登録費
5,500 円 （税込価格）※弊社が定める光インターネットサービスのメニューと同時利用する場合には、
2.

引込工事費
内容
1 引込線につき月額料金の合計から 1,100円（税込価格） を値引きます（ハートひかりTVを除
標準料金く）。

39,600 円 （税込価格）※当社の施工基準を超えるものについては実費負担頂きます

7.

撤去工事
内容

3.

引込線撤去工事

屋内工事(STBの設置工事)
内容
1式

標準料金

標準料金
39,600 円 （税込価格）

39,600円 （税込価格）※上記引込線撤去工事は標準工事の場合の料金です。施工方法や建物形状などにより追加費用が発生した場合や、宅内線の撤去工事は実費負担頂きます。

※上記屋内工事料金は標準工事（既設配線利用）の場合の料金です。施工方法
や建物形状などにより追加費用が発生した場合は実費負担頂きます。

4.

契約者設備の点検・補修料・・・実費

8.

設備維持費用（月毎）
内 容料金

引込線維持費用

3,300円 （税込価格）※サービスの休止期間中、または解約後の引込線の撤去を希望されない場
5.

その他の工事料・・・実費

合は、設備維持費用として、月額 3,300 円のお支払いが必要です。

亡失負担金・機器損害金
料金
B-CASカード5,500 円 （税込価格）

C-CASカード5,500 円 （税込価格）

視聴用STB（貸与品）

セットトップボックスレンタルサー

録画機能内蔵STB （貸与品）

ビスの利用に関する契約約款に定め

リモコン（貸与品）

る金額

V-ONU（本体）8,800円（税込価格）

V-ONU（電源部）

3,300円（税込価格）