Shiseido
Code of Conduct
and Ethics
Gedragscode en Ethische Codevan Shiseido

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Mededeling van de CEO
Beste Shiseido-familie,
Masahiko Uotani
Vertegenwoordigend
operationeel directeur,voorzitter en CEO

Bij Shiseido streven we ernaar "INNOVATIES OP HET VLAK VAN SCHOONHEIDTE ONTWIKKELEN MET ALS DOEL HET CREËREN VAN EEN BETERE WERELD"en streven we ernaar om dit op de juiste wijze te doen - de wijze van Shiseido.
Onze manier van zakendoen is gebaseerd op onze kernwaarden voor integriteit,
respect, uitmuntendheid en dienstverlening. We bouwen vertrouwen op dankzij
onze waarden en onze manier van zakendoen. Daarom kiezen onze werknemers,
consumenten, zakenpartners en investeerders voor Shiseido. Zij weten dat wij een
onderneming zijn, waarop ze kunnen vertrouwen. Het is dit vertrouwen dat ons een
voordeel op onze concurrentie zal blijven geven.
De gedragscode en ethische code van Shiseido beschrijft de "wijze van Shiseido",
die voor ons allen geldt en de juiste manier is om zaken te doen met ethiek en
integriteit. Om de meest vertrouwde onderneming van schoonheidsproducten ter
wereld te worden, moeten wij DE FILOSOFIE VAN SHISEIDO begrijpen, ONZE
PRINCIPES (TRUST 8) volgen en onze gedragscode en ethische code van Shiseido
gebruiken als onze leidraad tijdens het vervullen van onze dagelijkse taken.
Laten we samen het vertrouwen van al onze belanghebbenden winnen, op de juistewijze, de wijze van Shiseido.

2Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

DE FILOSOFIE VAN SHISEIDO
Om de meest vertrouwde onderneming van schoonheidsproducten ter wereld te worden
en de komende 100 jaar en daarna van vitaal belang te blijven, vormt DE FILOSOFIEVAN SHISEIDO onze leidraad. Dit geldt voor ieder lid van de wereldwijde Shiseido-familie
DE FILOSOFIE VAN SHISEIDO staat centraal bij alles wat we doen, omdat we ernaar
streven om met ons erfgoed een winnaar te zijn op wereldvlak.

THE SHISEIDO PHILOSOPHY

OUR MISSION

DE FILOSOFIE VAN SHISEIDO
1. ONZE MISSIE, dat de reden van ons bestaan vormt sinds onze oprichting.
2. ONS DNA belichaamt ons unieke erfgoed van meer dan 150 jaar.
3. ONZE PRINCIPES dienen als de werkprincipes die wij volgen.
In onze gedragscode en ethische code worden de handelingen uiteengezet
die door elke werknemer van de groepsondernemingen van Shiseidomoeten worden gevolgd en gedeeld. De gedragscode en ethische code
belichaamt de geest van de wetten van elk land en elke regio waar wij actiefzijn, en onze interne regels en bestuursprincipes. Onze normen voor gedragen ethiek zijn in overeenstemming met de hoogste ethische principes en defilosofie van Shiseido.

OUR DNAOUR PRINCIPLES(TRUST 8)

Shiseido
Code of Conduct and Ethics

SHIFT 2025 and Beyond
Day-to-Day Work

Meldpunten

3Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Mededeling van de CLO
Beste collega's,

Maria Chiclana
Chief Legal Officer

In de nieuwe gedragscode en ethische code van Shiseido herhalen wij ons
voornemen om onze activiteiten uit te voeren in overeenstemming met de hoogste
ethische normen en met onze gemeenschappelijke waarden als ONE Shiseido.
De gedragscode en ethische code van Shiseido definieert de verwachtingen
die wij als onderneming hebben over hoe wij handelen en hoe wij beslissingen
nemen. Deze verwachtingen gelden voor elke werknemer, ongeacht zijn of haarnationaliteit en welk filiaal of merk hij of zij vertegenwoordigt. De gedragscode en
ethische code van Shiseido weerspiegelt wie wij zijn als onderneming.
De richtlijnen die in onze gedragscode en ethische code worden uiteengezet,
moeten door onze bestuurders, leidinggevenden en werknemers worden gevolgd
bij al onze zakelijke activiteiten. Het is voor het voortdurende succes van onze
onderneming van cruciaal belang dat wij de gedragscode en ethische code
zorgvuldig doorlezen, de inhoud ervan begrijpen en deze waarden in praktijk
brengen.
Wij vertrouwen erop dat elke werknemer de gedragscode en ethische code van
Shiseido als een nuttig instrument beschouwt tijdens het uitvoeren van zijn enhaar dagelijkse taken.

4Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Verbintenissen vanwereldleiders
Wij volgen ONZE PRINCIPES (TRUST 8).
Wij hechten waarde aan eerlijkheid en
oprechtheid en handelen met integriteit.
Wij zetten ons in voor kwaliteit en veiligheid.
Wij koesteren de fundamentele rechten van demens en behandelen elkaar met respect.
Wij respecteren de geschiedenis, cultuur en
gewoonten van alle mensen, landen en regio's,
en wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat
diversiteit wordt gewaardeerd, en inclusie en
duurzaamheid worden bevorderd.
Wij willen een winnaar op wereldvlak zijn met
de gedragscode en ethische code van Shiseido
als ons kompas.

5

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Richtlijnen

Alle bestuurders, leidinggevenden en werknemers van Shiseido (hierna "wij" of"we") moeten steeds handelen in het beste belang van de onderneming en inovereenstemming met de gedragscode en ethische code van Shiseido (hierna
de "code"). De leidinggevenden en het management moeten het goedevoorbeeld geven en ervoor zorgen dat onze code wordt nageleefd en dat allewerknemers ermee vertrouwd zijn.
Een schending van de code kan leiden tot disciplinaire maatregelen (metinbegrip van ontslag) in overeenstemming met ons beleid en onze procedures.

Meldpunten
Indien u zich zorgen maakt over de naleving (compliance), zoals demogelijkheid van een inbreuk op de code of het niet naleven van onze interneregels, kunt u contact opnemen met de desbetreffende regionale meldpuntenof hulplijnen. De meldpunten en hulplijnen houden de vertrouwelijkheid van
de melder zoveel mogelijk in stand. Wij dulden geen vergeldingsmaatregelen
tegen personen die te goeder trouw een melding doen of aan een onderzoek
hebben meegewerkt.
Raadpleeg pagina 34 voor meer informatie.

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

6Begin van de mededeling

Filosofie

Inleiding
Een stap zetten in de wereld van het internationale
zakenleven is als een reis beginnen. U zult omgaan en
werken met mensen met verschillende achtergronden
en culturen. U zult nieuwe ervaringen opdoen, uw
vaardigheden aanscherpen, en kennis vergaren. Hoe
spannend deze reis echter ook is, u zult ook te maken
krijgen met plotselinge veranderingen, en onverwachte
uitdagingen. U zult obstakels moeten overwinnen, dekoers moeten bijstellen en snel oplossingen moeten
bedenken. Met andere woorden, u zult een kompas
nodig hebben om u in de juiste richting te sturen. En dat
is wat deze GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE vooru betekent: Een betrouwbaar kompas. Een kompas omu te helpen uw weg te vinden, elke dag opnieuw. Maaker gebruik van als u zich onzeker voelt, en als u advies
en begeleiding nodig hebt. En begin uw reis met een
gevoel van vertrouwen, zekerheid en gemoedsrust.

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Neem het volgende in overweging om de juiste
beslissing te nemen

Gedragscode en
Ethische Code van
Shiseido
Bent u van mening dat het
gedrag ethisch correct is?

Is het gedrag iets waar u zonder
aarzelen met familieleden envrienden over kunt praten?

Is de handeling in overeenstemming met
de wet, de FILOSOFIE VAN SHISEIDO, degedragscode en ethische code van Shiseido,
en met de interne regels?

Schaadt die handeling de reputatie van deonderneming en het vertrouwen van onze werknemers,
consumenten, zakenpartners of aandeelhouders?

7Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

8

Meldpunten

Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1

Met werknemers

Hoofdstuk 4

Met aandeelhouders

9

1. Eerbiediging van de mensenrechten en de diversiteit
2. Oprechte initiatieven op het werk
3. Gezonde en veilige professionele werkomgeving

1. Duurzame vergroting van de ondernemingswaarde
2. Ondernemingsbestuur en interne controle
3. Dialoog met aandeelhouders en beleggers

Hoofdstuk 2

Hoofdstuk 5

Met consumenten

14

1. Verantwoordelijkheid voor product en dienstverlening
2. Tevredenheid en vertrouwen van de consument
3. Verhogen van de merkwaarde
Hoofdstuk 3

Met zakenpartners

1. Eerlijke handelspraktijken
2. Verbod op omkoping en corruptie
3. Duurzame ontwikkeling

19

24

Met de samenleving en de aarde

29

1. Naleving van de wetten en eerbiediging van de mensenrechten
2. Streven naar een duurzame wereld
3. Bijdrage aan de samenleving

Informatie over meldpunten en hulplijnen

34

Hoofdstuk 1

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgaveMetwerknemers

De weg vinden samen met collega's door samen te werken

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

9Deel 1

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Eerbiediging van
de mensenrechtenen de diversiteit
Wij respecteren de mensenrechten, het karakter
en de eigenheid van iedereen op de werkplek. Met
waardering voor diversiteit en inclusie streven wij
ernaar om samen te groeien als ONE Shiseido.

Werknemers

Consumenten

1

2

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Wij maken ons niet schuldig aan discriminatie of misbruik
op welke grond dan ook, met inbegrip van, maar niet
beperkt tot, ras, huidskleur, geslacht, leeftijd, taal,
eigendom, nationaliteit of nationale afkomst, godsdienst,
etnische of sociale afkomst, politieke of andere
overtuiging, functiebeperking, gezondheidstoestand,seksuele geaardheid en geslachtsidentiteit, en zullen dit
soort discriminatie of misbruik niet tolereren. Wij maken
ons niet schuldig aan intimidatie, met inbegrip van
seksuele intimidatie en machtsmisbruik, en zullen dit
soort intimidatie niet tolereren.
Wij volgen ONZE PRINCIPES (TRUST 8).

Meldpunten

10Deel 2Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Oprechte initiatieven
op het werk
Wij gaan gewetensvol te werk en houden een duidelijk onderscheid
aan tussen beroepsmatige en particuliere aangelegenheden.

Werknemers

Consumenten

1
2
3
4

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij beheren vertrouwelijke en persoonlijke gegevens op dejuiste wijze om te voorkomen dat deze gegevens uitlekken
of verloren gaan, en maken geen oneigenlijk gebruik vandergelijke gegevens.
Wij gaan op passende wijze om met gegevens bij het
gebruik van het internet of sociale media.
Wij handelen op een manier die Shiseido het meest ten
goede komt. Wij vermijden situaties en gaan niet in zee met
bedrijven die in strijd zijn of concurreren met de belangen,producten of diensten van Shiseido. Wij nemen niet deel aan
andere acties die de belangen van Shiseido negatief zouden
kunnen beïnvloeden.
Wij maken geen misbruik van ons gezag of onze positie voor
persoonlijk gewin, noch om medewerking te vragen voor
persoonlijke activiteiten of gunsten te verlenen aan derden.

11

Deel 3

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Gezonde en veilige
professionele
werkomgeving
Wij streven ernaar een gezonde en veilige werkomgeving tecreëren en het comfort van de werknemers en hun gevoel
van voldoening in hun loopbaan te vergroten.

Werknemers

Consumenten

1
2
3
4
5

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij streven naar werkomgevingen die veilig, schoon,gezond, efficiënt en toegankelijk zijn.
Wij streven ernaar onze lichamelijke en geestelijke
gezondheid te handhaven en te beheren, en een passend
evenwicht tussen werk en privéleven te bewaren.
Wij geven prioriteit aan de veiligheid van onze werknemers
en hun gezinnen in geval van een ramp.
Wij werken samen met onze collega's om ons potentieel in onze
functie te verwezenlijken. Wij streven naar een dialoog met onze
medewerkers en zetten ons in voor hun en onze groei.
Wij voeren eerlijke evaluaties uit en zetten ons in voor een
eerlijke loopbaanontwikkeling.

12Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Referenties· Regels inzake tewerkstelling· Beleid inzake mensenrechten van de Shiseido groep·R egels voor het omgaan met informatiemiddelen vande Shiseido Group· Aanvaardbaar gebruik van informatiesystemen

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten· Beleid inzake sociale media van de Shiseido groep· Informatieveiligheidsbeleid van de Shiseido groep· Regelgeving inzake privacy van de Shiseido groep

Q&A
Q

A

Ik heb het gevoel dat ik door een collega ben
gediscrimineerd op grond van mijn geslacht, en dat
ik werd geïntimideerd op grond van mijn land van
herkomst. Hoe moet ik dit probleem aanpakken?

Shiseido tolereert geen discriminatie of intimidatie. Raadpleeg uw leidinggevende of
de bevoegde afdeling (bijv. afdeling personeelszaken). Als dat niet mogelijk is, kuntu de zaak melden bij het meldpunt of de hulplijn die verantwoordelijk is voor uw
regio. Uw persoonlijke gegevens zullen zo vertrouwelijk mogelijk worden gehouden.
Raadpleeg de pagina "Richtlijnen" voor meer informatie.

Q

A

Mag ik op sociale media een bericht plaatsen over een
nieuw product dat ik heb helpen ontwikkelen?

Nee. Zelfs als u anoniem berichten op sociale media plaatst, mag u geen
vertrouwelijke bedrijfsinformatie delen, ook geen informatie over nieuwe producten.
U mag geen informatie bekendmaken die niet bekend is gemaakt aan het grote
publiek, zelfs niet aan leden van uw eigen familie.

13

Hoofdstuk 2

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

WerknemersMet
consumenten
De consument op de eerste plaats houden tijdens onze reis

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

14

Deel 1

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Verantwoordelijkheidvoor product en
dienstverlening
Wij streven voortdurend naar onderzoek naar, ontwikkeling,
productie en verkoop van veilige, hoogwaardige producten en
diensten, waar de consument werkelijk tevreden over is.

Werknemers

Consumenten

1
2
3
4
5

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij geven altijd de hoogste prioriteit aan kwaliteit en veiligheidom het vertrouwen van de consument te waarborgen. Naastde externe voorschriften voldoen wij aan onze eigen strengeinterne normen en voeren wij evaluaties inzake kwaliteit enveiligheid uit.
Wij geven tijdig en op passende wijze de informatie die
consumenten nodig hebben. Wij geven informatie die
consumenten nodig hebben bij de keuze en het gebruik van onze
producten en diensten op een duidelijke en nauwkeurige wijze en
leggen deze uit, zodat misverstanden worden voorkomen.
Wij respecteren de privacy van de consument. Wij beheren
en beveiligen de persoonlijke gegevens die consumenten
ons hebben toevertrouwd op passende wijze en gebruikendeze in overeenstemming met de lokale wetgeving en inovereenstemming met onze privacy verklaringen.
Wij produceren creatieve en aantrekkelijke reclame- en
marketingprogramma's die onze waarden van diversiteit enrespect voor de mensenrechten weerspiegelen. Wij maken
reclame die feitelijk, eerlijk en ethisch is en anderen niet indiskrediet brengt.
Bij de ontwikkeling van producten en diensten houden wij altijd
ten volle rekening met de toegankelijkheid voor de consument.

15

Deel 2Begin van de mededeling

Filosofie

Inleiding

Tevredenheid envertrouwen vande consument

Wij streven ernaar om bij elk contact met de consument, detevredenheid en het vertrouwen van de consument te vergroten.
Wij ondersteunen hun schoonheid en welzijn.

Inhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

1

Wij behandelen consumenten altijd met grote waarderingen OMOTENASHI (gastvrijheid).

2

Wij behandelen klachten van consumenten eerlijk en snelen horen graag hun eerlijke feedback.

3
4

Wij nemen de feedback van consumenten ernstig en
gebruiken deze feedback om onze producten en diensten
te verbeteren en verder te ontwikkelen.
Wij zijn altijd gewetensvol en respectvol ten aanzien vande rechten van onze consumenten, met inbegrip van hun
mensenrechten, privacy en veiligheid.

Meldpunten

16Deel 3

Begin van de mededeling

Filosofie

Inleiding

Verhogen van demerkwaarde

Inhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

1

Wij streven ernaar de waarde van alle merken van
Shiseido te verhogen.

2
3

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij verhogen de waarde van de merken van Shiseido doorsamen met de consumenten producten te creëren en samen
met hen te werken over hoe wij hen kunnen helpen een gevoel
van schoonheid en welzijn te bereiken. In ons voortdurende
streven om de merkwaarde te verhogen, vertonen wij geen
gedrag dat de merkwaarde kan schaden op alle punten waar
de consument met ons in contact komt, inclusief winkels.
Wij beheren en beschermen onze intellectuele eigendom
op passende wijze, hetgeen de waarde van de merken van
Shiseido verhoogt. Wij leven de wetten en interne voorschriftenna bij het gebruik van logo's of merknamen en maken geen
inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van anderen.
Wij geloven in transparantie ten opzichte van onze
consumenten in alle aangelegenheden die onze merkwaardebeïnvloeden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot,transparantie van bestanddelen, beweringen over de werking
van onze producten, veiligheid, privacy van gegevens en
inspanningen op het gebied van duurzaamheid.

17

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Referenties· Kwaliteitsprincipe van Shiseido· Richtlijnen inzake bedrijfsidentiteit van Shiseido· Shiseido globale gegevensbescherming

Q&A
Q

Waar kan ik "DE FILOSOFIE VAN SHISEIDO", "degedragscode en ethische code van Shiseido" enandere interne voorschriften raadplegen?

A"DE FILOSOFIE VAN SHISEIDO" en "de gedragscode en ethische code van Shiseido"
kunnen op de website van Shiseido worden geraadpleegd. De belangrijkste interne
reglementen van Shiseido zijn te vinden in het deel "Guidelines & Rules" op de
intranetsite WITH.
Raadpleeg ook het beleid en andere gerelateerde informatie op de sites van derespectieve regio's of departementen.

18

Hoofdstuk 3

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

WerknemersMetzakenpartners
Beheren van relaties met belangrijke partners

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

19

Deel 1

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Eerlijkehandelsactiviteiten
Wij kiezen zakenpartners die onze zakelijke integriteit en hoge
ethische normen inzake eerlijke, transparante en vrije concurrentie
delen. Wij doen wereldwijd zaken in overeenstemming met alle
toepasselijke wetten.

Werknemers

Consumenten

1
2
3
4

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij kiezen onze detailhandelaars, leveranciers, verkopers en
andere zakenpartners op basis van hun inspanningen om demensenrechten te respecteren, de wetten na te leven, hetmilieu te beschermen en sociale kwesties aan te pakken,
alsook op basis van hun capaciteiten inzake kwaliteit enveiligheid, en niet uitsluitend op basis van de prijs.
Wij maken ons niet schuldig aan prijsafspraken, heimelijke
afspraken, dumping of andere handelingen die de vrije
concurrentie belemmeren.
Wij gebruiken onze superioriteitspositie niet om gedrag tevertonen dat oneerlijk is tegenover onze zakenpartners.
Wij komen onze contracten en verplichtingen in onze zakelijke
transacties na. Wij leven ook alle aanverwante wetten inzake
import-/exporttransacties en handelscontrole na.

20

Deel 2Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Verbod op omkoping
en corruptie
Wij maken ons niet schuldig aan omkoping of corruptie en wij
geven of aanvaarden geen materiële geschenken of attenties
die verdenking kunnen wekken met betrekking tot onze zakelijke
transacties of belangen.

Werknemers

Consumenten

12
3

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij verbieden alle vormen van omkoping, verduistering
en fraude. Wij maken ons niet schuldig aan activiteiten,
direct noch indirect, die argwaan zouden kunnen wekken
ten aanzien van onze marktconforme relaties, donaties,
filantropische activiteiten en sponsoractiviteiten, of het leveren
van ongepaste politieke bijdragen en smeergelden.
Wij geven of aanvaarden geen geld of geschenken in het
kader van onze werkzaamheden met onze zakenpartners.
Uitzonderingen zijn seizoensgebonden geschenken engeschenken uit beleefdheid die gewoonlijk worden gegeven,mits die geschenken binnen sociaal aanvaardbare grenzen
blijven, in overeenstemming met onze interne beleidslijnen.
Wij houden ook diners en vermaak met onze zakenpartners in
het kader van ons werk binnen sociaal aanvaardbare grenzen,in overeenstemming met onze interne beleidslijnen.

21Deel 3

Begin van de mededeling

Duurzame
ontwikkeling

Filosofie

Inleiding

Wij respecteren al onze zakenpartners die onze doelstellingen
en onze waarden inzake maatschappelijke verantwoordelijkheiddelen. Wij werken samen met hen aan duurzame groei.

Inhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

12
3

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij delen met onze zakenpartners ons standpunt ten aanzien
van de vervulling van maatschappelijke verantwoordelijkheden,
waaronder de eerbiediging van de mensenrechten, denaleving van wetten, informatiebeheer en de bescherming
van het milieu. Wij moedigen hen ook aan om zelf vrijwillige
initiatieven te nemen.
Wij eerbiedigen de internationale wetten, met inbegrip van
verdragen. Wij maken ons nooit schuldig aan schendingenvan de mensenrechten (kinderarbeid, dwangarbeid ofmensenhandel).
Bovendien tolereren wij dergelijke activiteiten van onzezakenpartners niet.
Wij werken samen met onze zakenpartners om de waarde
van de merken van Shiseido te verhogen.

22

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Referenties· Gedragscode voor leveranciers van Shiseido groep · Beleid inzake corruptiebestrijding van de Shiseido groep· Inkoopbeleid van de Shiseido groep· Compliance voorschriften inzake de preventie van·Comkoping
 ompliance voorschriften inzake de preventie vankartelvorming

Q&A
Q

A

Q

A

Mag ik een geldelijk geschenk van een zakenpartner
aanvaarden om een promotie te vieren?

Mag ik een inspecteur van overheidsinstanties (bijv.
Europees Geneesmiddelenbureau, Ministerie vanVolksgezondheid, Welzijn en Sport e.d.) in onze fabriek
een uitgebreid geschenkpakket met onze beste
producten geven om mee te nemen na afloop van deinspectie?

Nee. Wij geven of aanvaarden geen geld of geschenken in het kader van ons werk met
onze zakenpartners. (Dit omvat contant geld, kasequivalenten zoals geschenkbonnenof waardebonnen in contanten, dure artikelen, en dergelijke). U mag geen attenties ofgeschenken van zakenpartners aanvaarden, omdat dit twijfel kan doen rijzen over deeerlijkheid van uw zakelijke transacties. (Uitzonderingen zijn seizoensgebonden geschenken
en geschenken uit beleefdheid binnen sociaal aanvaardbare grenzen, in overeenstemming
met onze interne beleidslijnen).

Nee. Wij geven geen geschenken of attenties aan overheidsambtenaren, aangezien dit doorde ambtenaar als omkoping kan worden opgevat. Wij verbieden alle corrupte praktijken inzake
geschenken en attenties met betrekking tot overheidsambtenaren. (Raadpleeg hoofdstuk 5).
Shiseido heeft interne beleidslijnen en regels vastgesteld inzake de preventie van omkoping ende bestrijding van corruptie. Wij geven of aanvaarden geen materiële geschenken of attenties
die argwaan kunnen wekken, en wij houden ons aan onze interne beleidslijnen en onze interneregels, alsmede aan de toepasselijke wetten en voorschriften.

23

Hoofdstuk 4

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Metaandeelhouders
Een gemeenschappelijke reis beginnen

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

24Deel 1

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingDuurzamevergroting van debedrijfswaarde

Wij streven ernaar de bedrijfswaarde van Shiseido voortdurend teverhogen door het hele gamma van onze materiële, immateriële enandere activa te verbeteren.

Inhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

12
3

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij beheren al onze activa met de grootste zorgvuldigheid en
gebruiken ze op de juiste wijze voor zakelijke doeleinden enom bij te dragen aan de samenleving.
Wij beoordelen investeringen en leningen zorgvuldig, nemende juiste beslissingen en volgen de juiste procedures bij het
aangaan van investeringen en leningen.
Wij beheren en controleren op passende wijze de risico's die
een invloed kunnen hebben op onze bedrijfsprestaties, onze
activa, onze merken, de veiligheid van onze werknemers ofde uitvoering van onze strategieën. In geval van crises en/of
incidenten reageren wij snel en adequaat om de verliezen tot
een minimum te beperken en snel te herstellen, met als doel
herhaling van deze crises en/of incidenten te voorkomen.

25Deel 2Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Ondernemingsbestuur
en interne controle
Wij leven de wetten en regels inzake ondernemingsbestuur
en interne controles na. Wij doen dit altijd op de juistewijze en met integriteit.

Consumenten

12
3

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Wij volgen de juiste boekhoudkundige procedures op
basis van interne goedkeuringsprocedures. Wij voeren
een nauwkeurige financiële en fiscale boekhouding om degeloofwaardigheid te waarborgen.
Wij handhaven de doeltreffendheid van onze interne enexterne functies inzake toezicht op het management en
functies inzake audits om te zorgen voor een gezondondernemingsbestuur.
Wij houden ons strikt aan ondernemingsbestuur om
vertrouwelijke informatie (bijv. informatie over onze
onderneming of onze zakenpartners) op de juiste wijze
te beheren. Wij doen nooit aan oneerlijke transacties(bijv. handel met voorkennis).

Meldpunten

26

Deel 3

Begin van de mededeling

Filosofie

Inleiding

Dialoog met
aandeelhouders
en beleggers
Wij hechten het grootste belang aan de dialoog met
aandeelhouders en beleggers en streven ernaar hun
vertrouwen te verdienen en te behouden.

Inhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

12
3

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij behandelen alle aandeelhouders en beleggers onpartijdig
en maken actief en tijdig nauwkeurige informatie over het
management, financiële informatie en niet-financiële informatiebekend, zoals onze ondernemingsbestuur, managementfilosofie,
bedrijfsstrategieën en risicobeheersing, alsmede milieu- en
maatschappelijke informatie.
Wij bouwen goede, op vertrouwen gebaseerde relaties op
met aandeelhouders en beleggers door hun standpunten mee
te nemen in ons ondernemingsbestuur.
Wij houden de algemene vergaderingen van aandeelhouders,
het hoogste besluitvormingsorgaan van een onderneming, op
een transparante en eerlijke manier en gebruiken deze als een
plaats voor constructieve dialoog.

27

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Referenties· Beleid inzake crisisbeheer van de Shiseido groep · Basisbeleid inzake informatieverstrekking aan en· Algemeen beleid inzake handel met voorkennis
dialoog met aandeelhouders en beleggers· Wereldwijd fiscaal beleid

Q&AQ

Wat is handel met voorkennis?

Q

Als ik familieleden of vrienden per ongeluk iets over onze
bedrijfsprestaties of iets dergelijks vertel, zou dat dan als
handel met voorkennis worden beschouwd? Bijvoorbeeld:* Tijdens een diner, vertelde ik mijn familie over een
aanstaande fusie.
* Tijdens een vergadering met een zakenpartner vertelde ik perongeluk dat onze onderneming aanzienlijk was gekrompen
voordat deze informatie openbaar werd gemaakt.

A

Handel met voorkennis is een strafbaar feit dat bestaat in het onwettig delen of
gebruiken van niet-openbaar gemaakte informatie om transacties op de effectenmarkt teverrichten, waardoor schade wordt berokkend aan beleggers die geen toegang tot die
gegevens hebben. Degenen die betrokken zijn bij handel met voorkennis kunnen worden
onderworpen aan strafrechtelijke sancties en interne disciplinaire maatregelen en kunnende geloofwaardigheid van de onderneming schaden.

A

Als iemand die deze informatie ontvangt, deze gebruikt om effecten te verhandelen,
wordt het handel met voorkennis. Het onthullen van belangrijke informatie schept
mogelijkheden voor de mensen om u heen om met voorkennis te handelen. Het
lekken van informatie door werknemers kan ook leiden tot vragen over problemenmet de manier waarop wij onze informatie beheren. Behandel alle vertrouwelijke ofmarktgevoelige informatie die u ontvangt met de grootste zorg.

28

Hoofdstuk 5

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Met de samenleving
en de aarde
Elkaar ontmoeten op kruisende wegen

Samenleving en de aarde

Meldpunten

29

Deel 1

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Naleving van wetten
en eerbiediging van
de mensenrechten
Wij houden ons aan de wetten van elk land en elke regio waar wij actief zijn,
en handelen met de grootst mogelijke integriteit en ethiek en met eerbiedvoor de mensenrechten.

Werknemers

Consumenten

1
2
3
4

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij houden ons aan de wetten en respecteren de geschiedenis,
cultuur, gewoonten en andere aspecten van elk land en elke
regio waar wij actief zijn.
Wij erkennen dat al onze zakelijke activiteiten gebaseerd
moeten zijn op respect voor de mensenrechten, en wij
respecteren de mensenrechten van al onze belanghebbenden.
Wij tolereren geen enkele vorm van discriminatie of intimidatie.
Wij werken niet samen met personen of organisaties die zich
bezighouden met illegale activiteiten zoals het bedreigen van de
openbare orde of veiligheid. Wij gaan ook niet in op verzoeken
om geld of steun van dergelijke personen of organisaties.
Wij handhaven strikt de eerlijkheid en een hoog niveau
van transparantie in onze betrekkingen met nationale en
lokale overheidsinstanties en -ambtenaren, politieke partijen
en politici. Wij geven of aanvaarden geen geschenken
of attenties die verdenking kunnen wekken ten aanzien
van onze eerlijkheid, ongeacht of de andere partij een
overheidsfunctionaris of een particuliere onderneming is, en
ongeacht de legaliteit van het geven of aanvaarden van degeschenken of de attenties.

30

Deel 2Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingStreven naar
een duurzame
wereldWij stimuleren milieu-initiatieven die in overeenstemming zijn
met onze eigen strenge normen. Wij houden rekening met
biodiversiteit omdat wij streven naar een duurzame wereld waarin
de mensheid en de aarde harmonieus naast elkaar bestaan.

Inhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

1
2
3
4

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij streven ernaar onze impact op het milieu te verminderen door
inspanningen te maken zoals het verminderen van de uitstootvan koolstofdioxide (CO₂), dat het grootste deel uitmaakt van debroeikasgassen (GHG), het efficiënt gebruik van watervoorraden enhet verminderen van afval bij de productie van onze producten.
Wij streven ernaar afval te minimaliseren in onze bedrijfsprocessen
en bij het gebruik van onze producten door de consument, met denadruk op de 5Rs van Shiseido: Respect, Reduce, Reuse, Recycle,
Replace (Respecteren, Reduceren, Hergebruiken, Recycleren,
Vervangen).
Wij werken aan de ontwikkeling en innovatie van nieuwe producten
en diensten die de schoonheid en het welzijn van de consument
bevorderen en die bovendien milieuvriendelijk zijn.
Wij ontwikkelen proactief nieuwe technologieën en gaan technischesamenwerking aan om de impact op het milieu van onze zakelijke
activiteiten te verminderen.

31Deel 3

Begin van de mededeling

Filosofie

Inleiding

Bijdrage aan desamenleving
Wij gaan een brede dialoog aan met de samenleving
en streven naar samenwerking bij het oplossen vanmaatschappelijke uitdagingen.

Inhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

1

2

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Wij streven ernaar te voldoen aan de verwachtingen van dewereldwijde samenleving door middel van diverse activiteiten,
zoals het aanwenden van de kracht van schoonheid om
mensen op te beuren en hun levenskwaliteit te verbeteren,
het bevorderen van gendergelijkheid op de werkplek en inde samenleving, het stimuleren van kunst en cultuur en het
uitvoeren van milieu-initiatieven.
Wij streven ernaar onze interactie met de gemeenschappen
waar onze filialen gevestigd zijn te verdiepen en bij te dragentot hun ontwikkeling, en aldus onze verantwoordelijkheid als
maatschappelijk verantwoordelijke onderneming op te nemen.

32Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Referenties· De tien beginselen van het Global Compact van de VN· Beleid inzake mensenrechten van de Shiseido groep· Beleid inzake de bestrijding van corruptie van de Shiseido groep· Duurzaamheidsverslag

Q&A
Q

A

Hoe staat Shiseido tegenover het milieu?

Shiseido streeft ernaar een duurzame wereld tot stand te brengen via de driedomeinen van milieu, maatschappij en cultuur. We gaan de uitdaging aan om teinnoveren om mensen over de hele wereld vertrouwen, zelfvertrouwen, vreugde en
geluk te geven, zonder onze steun aan het milieu op te offeren.

Meldpunten

33

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

Informatie over meldpunten en hulplijnen
Als u zich zorgen maakt over de naleving van de ethische regels of zich zorgen maakt over aspecten van werk gerelateerde zaken
en dergelijke neem dan contact op met uw leidinggevende of een bevoegde afdeling (bijv. afdeling personeelszaken of juridische
afdeling). Indien het door omstandigheden moeilijk is om dit te doen, kunt u gebruik maken van de onderstaande manieren om
anoniem een probleem te melden.
Aanvullende informatie over de meldpunten en hulplijnen is te vinden op de intranetsite van Shiseido, op posters in alle vestigingen,tijdens trainingssessies inzake compliance e.d. U kunt ook om raad vragen in uw plaatselijk kantoor.

· Hoofdkantoor, Japan

Hotline van Shiseido· China

Shiseido SCH Meldpunt
Shiseido SLC Meldpunt
Shiseido CIC Meldpunt
Shiseido SZC Meldpunt
Shiseido SHK Meldpunt
Shiseido SCH Weixin Platform voor Klokkenluiders· Azië/Oceanië:Shiseido Klokkenluiden· Amerika

Shiseido Americas Hulplijn inzake Compliance· EMEA

Hulplijn voor Klokkenluiders· Travel Retail (Azië/Oceanië)Shiseido Klokkenluiden· Wereldwijd
Shiseido Wereldwijde Hotline
	Rapportage voor klokkenluiders aan de auditcommissie van de Shiseido Group
Neem contact op met het juiste regionale meldpunt of hulplijn.

34

Begin van de mededeling

Filosofie

InleidingInhoudsopgave

Werknemers

Consumenten

Zakenpartners

Aandeelhouders

Samenleving en de aarde

Meldpunten

35

OUR MISSION is

Shiseido Code of Conduct and Ethics©1997, 2003, 2011, 2022 Shiseido Company, Limited