2018 年 11 月号

経営課題としてのデジタルトランスフォーメーション〜 ディスラプトされたコンパック 〜
1. はじめに

2. Amazon

そのディスラプタの新しいビジネスモデルは、インターネットによる受注生産方式による PC の製造販売のモデルであった。そのディスラプタは、デルである。

しかし、IBM, HP, DELL などのコンピュータメーカは、インターネットを利用した小売業である Amazon が、まさか競合となりクラウドコンピューティングの世界で、Amazon Web Service の市場シェアに惨敗を喫するとは想像もしていなかったことと思う。

コンパックは、世界一の PC メーカとして市場シェアを獲得していた 1996 年、ディスラプタによる新しいビジネスモデルの登場によって一気に形勢が変わった。

コンパックとデルの話は、同じ業界の競合におけるディスラプタである。

コンパックは、見込み生産で PC を製造し、代理店のチャネルを使って間接販売する従来のモデルを使ったビジネスを展開していたが、デルはインターネットという新しいチャネルを使った直接販売で、効率化を図りより低価格な PC を短納期で販売することで、ビジネスを拡大した。

このようなディスラプタは、競合として見えない敵であり、新しいデジタルサービスとビジネスモデルを使って、いつの間にかビジネスに参入し、瞬く間に市場シェアを獲得してしまうことが多い。
それは他業種からやってくることも多い。自動車業界は Google や Apple が研究開発している自動運転車と戦わなければならないかもしれないし、もしかしたら全く新しいビジネスモデルで、想像していなかったところからディスラプタがやってくるかもしれない。

コンパックは、代理店による間接販売のモデルのしがらみから、インターネットによる直接販売を大々的に直ぐ始めることは困難な状況であったため、瞬く間にデルが PC の市場を席巻していった。

3. ビジネスモデル変革

その結末として、コンパックはヒューレット・パッカードに買収をされた。

このようにデジタル化によって様々な業界でビジネスの競争優位性に変化が起こる可能性があり、この影響範囲がほぼ全ての業界における全ての企業に及ぶことが考えられる。

筆者は、この時にコンパックに勤めていた。そして、これは新しいインターネットを利用したビジネスモデルを確立したデジタルディスラプタによる既存ビジネスの破壊であったことを、２０年あまり経った今になって認識した。筆者はすでに、２０年前にデジタルディスラプタによるディスラプションを身を以って経験していたのだ。

この状況では、企業はデジタルトランスフォーメーションを成功させ、デジタル化による新しいビジネスモデルを確立して、新たな競争優位性を確立しなけれ-1-Copyright © 2008-2018 DIG2 Next Inc. All rights reserved.

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ばならない。
ここでの重要なポイントは、ビジネスモデルをデジタル化によって変えることである。既存のビジネスモデルではなく、新たなビジネスモデルによるデジタルサービスを企業の競争優位性に含める必要がある。

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EXIN® is a registered trade markつまり単に AI、ドローン、ブロックチェーン、IoT な
どのエマージング技術を既存のビジネスモデルに組み込むのではなく、ビジネスモデルを変革しなければならない。

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ビジネスモデルを変革することが含まれていることが、デジタルトランスフォーメーション ( デジタル変革 ) である。つまり、デジタルトランスフォーメーションは、企業のトップが危機意識をもって取り組む必要がある経営課題である。

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4. まとめデルによるコンパックのディスラプションといった筆者の経験から言えることは、既存ビジネスモデルが確立され、組織規模が大きいほど、変革ができないということだ。そのため、もたもたしている間に新しいビジネスモデルによってじわじわとビジネス収益が低下していく。

Project Management Institute, A Guide to the ProjectManagement Body of Knowledge,(PMBOK®
Guide)‒Fifth Edition, Project Management Institute,Inc., 2016
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現在のディスラプションは、さらにインターネット、クラウド、AI などの技術によって相当のスピードと規模で、もしかしたら他業種からやってくる。
日本企業は、デジタルトランスフォーメーションを経営課題として経営トップがリードし危機意識をもって取り組まなければ、グローバル規模でのデジタルディスラプタにビジネスを破壊されてしまうであろう。

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喫緊の経営課題として全社をあげてビジネスモデル変革をすることを迫られている。これは避けては通れないのである。

[ 筆者 ]
DIG2 ネクスト株式会社
代表取締役 鈴木寿夫

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2018 年 11 月号

ITIL®/IT サービスマネジメントの普及促進をするために、2008 年に会社を設立し教育事業およびコンサルタント事業を行う。
ITIL® V2 サービスマネー
ジャー認定資格取得のための研修立ち上げに携わり、ITIL® V3 エキスパート認定
資格は日本第１号資格取得者として、多くの資格者を育てた実績をもつ。ITIL® に関しては 16 年以上の経験と実績をもつ。

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