2017.11.30改訂目

次はじめに商品について利用初期設定・ログイン方法… P2-3

商品詳細画面/アイコンの見方…… P 1 3

リクエ注文サイト概要…… P 4

受発注商品とは…… P 1 4直送資材とは…… P 1 4

注文方法
その他の機能注文の流れ…… P 5

商品検索 / マイカタログ登録…… P 6

購入履歴/集計/注文用紙…… P 1 5

注文方法…… P 7

特売情報等 イベントバナー…… P 1 5

注文確認 / 注文確定

… P8-9

追加注文…… P 1 0

マイカタログカスタマイズ
商品絞込み / 並び替え
商品の削除

RYQUE internet manual… P11-12…… P 1 2

お問い合わせよくあるご質問… P16-17

お問い合わせ先…… P 1 7

利用初期設定・ログイン方法■はじめに■

リクエ注文サイトへのアクセス方法
インターネットで、http://ryque.jp/ にアクセス。
※もしくは「Google」や「Yahoo!」等の検索サイトで「リクエ」と検索し、アクセスしてください。

リクエのサイトのトップページ右上付近にある「パソコン専用注文はこちら」という赤いボタンをクリックすると、注文サイトのログイン画面が開きます。

ログイン画面・利用初期設定

ログインIDは、リクエ登録時に付与される6桁の番号です。

初めてご利用になる方は、こちらから利用初期設定を行ってください。

RYQUE internet manual2利用初期設定・ログイン方法■はじめに■①
リクエ登録時に付与される6桁のお客様番号リクエ登録の電話番号をハイフン(-)なしで入力してください。
※登録の電話番号をお忘れの方は、リクエ受注センター(0120-064-250)
までお問い合わせください。

②

ご使用可能なメールアドレスを入力「受け取る」に設定すると、注文確定後の受付完了メールが登録したE-mailアドレスに届きます。

③

入力した内容を確認し、問題なければ「次へ」をクリックしてください。これで初期設定は完了です。

RYQUE internet manual3リクエ注文サイト概要■はじめに■

リクエの注文サイトは、主に 「情報提供画面」 と 「注文画面」 で構成されています。

機能説明⇒ P15

「マイカタログ」に商品を追加する際に使います。
詳しくは⇒ P6

今日・明日の２日間の天気。
「地域変更」をクリックするとお好みの地域を選んで表示できます。

GW・お盆期間・年末年始等の配送情報、新サービスの開始、システム更新情報などお客様に必要な情報を随時掲載しています。 要チェック！

1週間先までの注文ができます。
商品を登録するには、上の商品検索★から検索して追加します。
注文方法⇒ P7～P10
カスタマイズ⇒ P11～P12

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注文の流れ■注文■

基本的な注文の流れ

商品を検索します。商品名や商品番号などを、画面上部にあるキーワード入力欄に入力し【絞込】をすると、検索結果が表示されます。 ※ 詳しくは ⇒ P6

必要な商品の数量欄に購入数を入力し【注文を追加する】をクリック。
すると『マイカタログに戻りますか？』と表示されるのでＯＫをクリック。
※ 詳しくは ⇒ P6～P7

TOP画面下部にある＜マイカタログ＞に、②で入力した商品･数量が表示されています。
追加や訂正がなければ【注文手続きへ】をクリック。 ※ 詳しくは ⇒ P８
※追加がある場合は①～②を繰り返し、商品を追加します。
※商品検索から数量入力した場合は、デフォルトで最短配送日の欄に入力されています。
最短配送日以降の配送日への変更も可能です。

注文内容を確認し、間違いがなければ【注文を確定する】をクリックし、注文完了となります。

※※ 追加注文の場合はWEBから可能です。詳しくは⇒ P9～P10

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商品検索 / マイカタログ登録■注文■

商品検索方法①検索したいカテゴリを選択します。（指定しない場合は「すべて」を選択。）

直送資材(TKG資材8万点商品)を検索結果から除外したい場合は、こちらにチェックを入れます。

※直送資材について⇒ P14②キーワード入力欄に、検索したい商品の商品名や関連ワードを入力し【検索】ボタンを押します。

⇐ さらにカテゴリを絞りたい場合は選択してください。

③別ウィンドウが開き、検索結果が表示されます。
検索結果の表示順序を入れ替えたい
場合、こちらから選択できます。
この5桁の番号は、商品の「注文番号」です。

注文サイトトップ画面下部にある「マイカタログ」に商品を登録します。
注文するには⇒ P7～P9

検索結果から数量を入力できます。
必要数を入力し「注文を追加する」を押すと、注文サイトのトップ画面にある「マイカタログ」に商品が登録され、数量欄が入力された状態になりま す。
商品名をクリックすると、商品詳細画面が別ウィンドウで開きます。

※この時点では注文は完了して おりません！

商品詳細画面・アイコンの見方について ⇒ P13

注文確定するには⇒ P7～P9

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注文方法

■注文■

注文画面(マイカタログ)の見方
検索画面等から「マイカタログ登録」した商品は、マイカタログの一番上に登録されます。
※登録商品並び替え⇒ P11~12

アイコンをクリックするとメーカーの商品情報サイトや、レシピへのリンク先に飛びます。

「取扱終了品」や「未入荷商品」は注文ができません。
「代替」アイコンをクリックすると、代替商品を見ることができます。

注文数量入力 / 注文手続きへ①マイカタログの希望納品日の欄に必要な数量を入力します。
※検索結果等の「追加注文する」で数量を入力した場合、最短納品日の数量欄に数字が入力された状態になっています。

過去の注文履歴や先の日付(1週間先まで)を.

見る場合はここをクリックします。

希望納品日・希望商品の欄に必要数量を入力します。
1週間先の希望納品日分まで入力が可能です。

納品日別の、合計金額（税抜）が表示されます。
必ずご確認下さい。

②入力した内容を確認し、問題なければ「注文手続へ」をクリックしてください。注文確認画面に移ります。
RYQUE internet manual7注文確認 / 注文確定

■注文■

注文確認画面
納品希望日ごとに注文内容、合計金額が表示されます。お間違いがないか必ずご確認ください。

注意事項・備考です。
よくご確認ください。

×月×日
納品希望分の注文①×月△日
納品希望分の注文

注文確定
ご注文内容に問題がない場合、納品日ごとに注文確定を行います。 ※上図の①、×月×日納品希望分の「注文を確定する」ボタンをクリックします。
すると、右図のような注文受付完了画面が表示されます。
続いて×月△日分も確定したい場合、②の「他の日付も確定する」ボタンをクリックし、同様に②注文確定を行って下さい。
※注文確定前に内容を修正する場合、確定ボタンは押さずにマイカタログへ戻り、数量を訂正・削除後に再度注文手続へ移行してください。

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8注文確認 / 注文確定

■注文■

注文受付完了納品日ごとの注文確定を終えると、右図のような受付完了画面が表示されます。
注文内容を確認する場合は「注文内容を確認する」ボタンをクリックしてください。
【ご注意】
注文確定は必ず行って下さい！
注文確定を行っていない商品のお届けはできません。

注文内容確認
注文受付完了後、マイカタログ (トップページ) 上でも注文内容が確認できます。
最短納品日でご注文いただいた分は即時注文確定状態となりますので、キャンセル・数量を減らしたい場合はリクエ受注センター (0120-064-250) までお電話でご依頼ください。
追加の場合はWEB上で注文が可能です。 ※詳しくは⇒ P10

最短納品日でのご注文分は、注文手続完了後は確定状態となり、「仕分中」の列に表示されます。
追加注文したい⇒ P10
キャンセル・数量を減らしたい⇒
リクエ受注センターまでお電話でご依頼ください。
(TEL:0120-064-250)

先の日付でのご注文分は、WEB上でキャンセル・数量変更が可能です。
キャンセルしたい場合は入力した数字を削除、数量変更の場合は数量欄を正しい数字に修正し、再度注文手続き→注文確定を行って下さい。

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追加注文

■注文■

追加注文 [最短納品日分]※最短納品日以外の追加注文については、前頁の右下付近をご確認ください。

追加注文したい商品の数量欄に追加する数量を入力します。
※左図の場合、注文確定分が「1」で 追加注文分が「2」のため、同商品合計３点のご注文となります。

注文確定済みの数量

新たな商品の追加注文も可能です。

「仕分中」の分も含めた合計金額が表示されます。

追加数量を入力したら、再度注文手続を行います。

追加注文の確定
追加の注文確認画面では、一度目の注文分も含まれた数量・金額が表示されます。内容を確認し、問題なければ「注文変更を確定する」 ボタンをクリックして注文を確定して下さい。以上で完了です。

※同日納品で同商品を追加注文した
場合、左図のようなワーニングがでます。
内容を確認し、問題なければ 「はい」をクリックしてください。

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マイカタログ商品 絞込み / 並び替え

■カスタマイズ■マイカタログに登録した商品を、探しやすいように絞り込んだり、お好きな順序に並び替えたりできます。

マイカタログ 商品絞込み

商品数が表示件数を超えた場合、こちらでページ移動します。

注文サイトのトップにある「商品検索」のように、カテゴリやキーワードによる商品の絞込みが可能です。

マイカタログ上の商品表示件数を例) カテゴリを「資材」に指定して「絞込」をクリック ⇒ マイカタログ登録済の「資材」のみが表示される

10件 / 50件 / 100件 から※絞込みを解除する場合は、カテゴリを「すべて」に戻して (キーワードを入力した場合は空欄にして)選択できます。

再度 「絞込」 ボタンをクリックしてください。

マイカタログ 商品並び替え [ 表示順変更 / △▼による上下移動 ]「注文数量順」「注文回数順」等でマイカタログに登録されている商品の並び替えが可能です。
「カスタマイズ」を選択すると、元々登録している並び順に戻ります。

△を押すと１つ上に商品が移動、▼を押すと１つ下に移動します。

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マイカタログ商品 並び替え / 削除

■カスタマイズ■マイカタログ 商品並び替え [No.指定並び替え]登録商品を指定した行に移動できます。大幅に動かしたり、まとめて移動させたい場合に便利です。

① 移動したい商品にチェックを入れます。

複数商品選択することも可能です。

全件選択する場合はここをチェック！

② 移動先の行をプルダウンから選択し、③ 移動完了。

「移動」 ボタンをクリックします。
※今回の例では、1・3行目の2商品を「6へ移動」と指定して、6・7行目に移動しました。

マイカタログ 商品削除
登録商品をマイカタログから削除します。

全件選択

商品の選択方法は、上記の並び替えのチェック方法と同様です。

削除したい商品にチェックを入れて、 「削除」 ボタンをクリックすると、商品がマイカタログ上から削除されます。

RYQUE internet manual12商品詳細画面 / アイコンの見方
商品詳細画面
商品検索一覧やマイカタログ上の「商品名」をクリックすると、商品詳細画面が開きます。
原材料やサイズ等の、より詳細な情報を閲覧できます。

商品詳細画面からも、注文追加とマイカタログ登録が可能です。

アイコンの見方

配送時の温度帯を示します。
「常温」「冷蔵」「冷凍」の３種類です。

現在ご注文いただけない商品です。
代替商品がある場合、代替アイコンをクリックすると代替商品が見れます。

量り売りの商品です。
表記価格は、参考価格となります。

メーカー直送の商品です。
お届けまで +1日～1週間程かかります。

通常在庫品ではない、受発注の商品です。
詳細は ⇒P14メーカーから直送される資材です。
詳細は ⇒P14RYQUE internet manual

13■商品について■

受発注商品 / 直送資材とは■商品について■受発注商品とはご注文いただいてから発注手配する商品です。 お届けまでに最短納品日+1日～1週間程かかりますので、ご希望の納品日にお届け出来ない場合もございます。
【受発注】 アイコンが付いています。詳細については各商品の商品詳細やご注意事項をご覧ください。
商品例）青果のカット野菜 / 焼津直送マグロ / 一部のハム・チーズ等 / 直送資材

etc.

直送資材とは資材メーカー直送の受発注商品で、【直送資材】 アイコンが付いています。
メーカー直送商品のため、ご注文からお届けまでに最短納品日+1日～1週間程かかります。
また、1回のご注文につき配送料が別途900円かかります。
(直送資材の1回のご注文金額が5,000円 (税抜) 以上の場合、送料無料となります。)

直送資材にはこのようなアイコンや注意事項が記載されています。

RYQUE internet manual14購入履歴 / 集計 / 注文用紙 / 特売

■その他の機能■

便利機能① 購入履歴前々月～当月の購入履歴が確認できます。
※未出荷分の注文は反映されておりませんので、マイカタログ上でご確認下さい。
※キャンセルや赤伝票の発行タイミング等により、反映までお時間がかかる場合がございます。

② 仕入集計
当月含めた4ヶ月分の注文実績が、「月別」「カテゴリ別」「商品別」に確認できます。
棚卸等にもご活用ください。

③ 注文用紙FAX注文の際にお使いいただける注文用紙です。印刷してご利用ください。
カスタマイズしたマイカタログの並び順で、商品が記載されております。

特売等 イベントバナー

毎月のお得な情報や、期間限定の特売情報等を掲載しています。
思わぬ掘り出し物があるかも…？
要チェック！
※バナー・商品等は一例です。

RYQUE internet manual15よくあるご質問■お問い合わせ■ログイン・設定について[Q1] ログインIDがわからない⇒ ログインIDは、リクエ登録後に付与される [お客様No.] となります。
ご不明な方、 [お客様No.] をお持ちでない方は受注センター (0120-064-250) までご連絡ください。

[Q2] パスワードを忘れた⇒ ログイン画面にある 「 パスワードを忘れた方はこちら 」 をクリックし、パスワードを再設定してください。
※仮パスワードを受け取るためのメールアドレスは、登録以外のアドレスでも受信が可能です。

[Q3] パスワードを変更したい⇒ 注文サイトの上部メニューにある 「 パスワード変更 」 より行えます。
[Q4] 初期設定の電話番号がわからない⇒ 受注センター (0120-064-250) まで顧客番号・店舗名をお知らせください。
[Q5] メールアドレスを変更したい⇒ 注文サイトの上部メニューにある 「 メール受信設定 」 から、新しいE-mailアドレスを登録してください。
[Q6] 注文受付完了メールを受け取りたい⇒ 注文サイトの上部メニューにある 「 メール受信設定 」 から注文受付完了メールを [ 受取る ] にチェックし、設定変更を行ってください。

[Q7] 注文受付完了メールが届かない⇒ ① ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
⇒ ② 迷惑メールフォルダに入っていませんか？ その場合は③を行ってください。

⇒ ③ リクエからのメール (info@shokuzaishiire.com) を受信できるよう、ドメイン受信設定してください。
※ドメイン受信設定の方法につきましては、ご利用のメールソフトやプロバイダのヘルプをご参照ください。

注文について[Q1] 商品検索しても商品が見つからない⇒ ① 商品検索部分の 「 カテゴリ 」 を “すべて“ に指定してから再度検索をお試しください。
⇒ ② 検索キーワードを変えて再検索してください。 商品番号や、商品名の一部だけでもご検索いただけます。
⇒ ③ 「 マイカタログ 」 内で検索していませんか？ 注文サイトの上部にある 「 検索欄 」 からご検索ください。

[Q2] マイカタログの商品の並び順を変えたい / 商品を削除したい⇒ P11～P12をご覧ください。

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よくあるご質問 / お問い合わせ先■お問い合わせ■

注文について[Q3] どれくらい先まで注文できるの？
⇒ 注文可能日から6日先までご注文いただけます。
[Q4] マイカタログに数量を入力するだけで注文は完了するの？
⇒ 注文確定する必要があります。 詳しくはP7～P9をご覧ください。

[Q5] 注文確定した後、訂正はできるの？
⇒ 追加注文のみWEB上でもお受けすることが可能です。
数量を減らす、キャンセル、納品日の変更につきましては受注センター (0120-064-250) までご連絡ください。
直近納品日以外をご指定の場合、締切前日まではWEB上で内容変更が可能です。

[Q6] 注文内容を変更したい / キャンセルしたい⇒ 数量を減らす、キャンセル、納品日の変更につきましては受注センター (0120-064-250) までご連絡ください。
直近納品日以外をご指定の場合、締切前日まではWEB上で内容変更が可能です。

その他のご質問[Q1] 注文内容確認画面の金額と納品書の金額が合わない⇒ ご注文のタイミング等により、納品書の金額と注文サイト上の金額に誤差が生じる場合がございます。
正しくは納品書及び請求書をご確認ください。

[Q2] カタログが欲しい⇒ 受注センター (0120-064-250) までお問い合わせください。

お問い合わせ先リク エ受注セ ン ター（フリーダイヤ ル ）お客様番号：

TEL：0120-064-250

お電話番号：

受付時間:平日9:00～23:00※土日祝は留守番電話対応

http://www.ryque.jp/

FAX:0120 -064-264

MEMO

三菱食品株式会社
東京都大田区平和島6丁目1番1号

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