資料５『観光クラウドWG』
検討体制について事務局（ソフトバンクテレコム）

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観光クラウドＷＧのゴールは何か？

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1.WGの概要目標
観光立国の実現は地域経済の活性化、雇用機会の創出、国際相互理解の増進等に資するとされ、我が国の２１世紀の国づくりの柱として、今後ますます取り組みを強化する政府方針となっている。この分野において、ICT技術を利活用することで、中小を含む観光関連事業者が低①価格で効率的に各観光サービスの提供ができる「観光クラウド」モデル作りの検討を行うこととする。

課題認識
安心安全面も含め、国内の外国人観光客向けの多言語案内が絶対的に不足しており、地方自治体や中小事業者が個別に用意するのも経済的に困難である。また、観光客誘致のための情報内容や発信経路が大きく変化して来ているため、観光コンテンツの提供環境、規格形式、権利処理の問題から、利活用に際し障壁が存在する。さらに、震災後の自粛風潮や風評被害も深刻である。

具体的検討項目
STEP1:情報収集

STEP3:具体化

STEP2:課題検討

・外国人観光客の受入環境基盤。

①標準化等の公開と普及促進。

・観光コンテンツの利活用課題。

①多言語コンテンツの造作とその利用に関するルール作り、普及促進。

・これまでのICT観光政策の検証。

②自走式ビジネスモデルの構築。

③関連各省への政策提言検討。

・震災後の観光状況の把握。

③回遊調査、消費分析、安心安全の観光街作り等の研究。

④地域観光の復興と振興。

②モデル地域における実証実験。

導入効果（目標）
観光事業分野にICTを利活用することで、外国人観光客の訪問数を増加させるとともに地域活性化につなげることを目標とする。

②③

観光クラウドＷＧのゴールは何か？（つづき）

P．3

2.WGの詳細
関連要素技術、サービス、システム
・観光客誘致等のための多様な観光コンテンツを、提供者と利用者が効率的に相互に利用するための『観光クラウドの構築』。
・情報通信技術を活用した観光コンテンツの効率的な多言語化 (言語グリッド）システム。
・情報通信端末を用いた多言語化された安心安全情報の提供サービス（緊急地震速報等）や高度観光統計分析技術。

グローバル化関連②’訪日外国人旅行者数を将来的に３，０００万人とすることを目標とした観光庁の訪日旅行促進事業（ビジット・ジャパン事業）に資するとともに、③’東日本大震災後の急激な訪日外国人観光客の落ち込みを早急に回復することをオールジャパンで実現する。

実施体制、役割分担
幹事
メンバー

ソフトバンク株式会社・ソフトバンクテレコム株式会社① 観光クラウド関連サービス提供企業、観光事業者、旅行代理店、交通事業者、宿泊事業者② 学術研究機関、シンクタンク③ 地方自治体、地域観光協会、地域振興NPO■ オブザーバー： 総務省、国土交通省観光庁 、日本政府観光局、日本観光振興協会 ※敬称略

対政府対応②：制度、規制緩和等

対政府要望①：予算、税制支援等
・観光クラウドの推進のために必要と考えられる支援等について、今後のWG活動にて検討していく予定。

・観光クラウドの推進のために必要と考えられる制度、規制緩和等について、今後のWG活動にて検討していく予定。

提言の作成

提言書の例（ＩＣＴ地域活性化懇談会

平成２３年２月～平成２３年６月）

P．4

http://www.soumu.go.jp/main_content/000121425.pdf

4P．5

具体的な進め方について

1.WGの概要目標
観光立国の実現は地域経済の活性化、雇用機会の創出、国際相互理解の増進等に資するとされ、我が国の２１世紀の国づくりの柱として、今後ますます取り組みを強化する政府方針となっている。この分野において、ICT技術を利活用することで、中小を含む観光関連事業者が低価格で効率的に各観光サービスの提供ができる「観光クラウド」モデル作りの検討を行うこととする。

課題認識
安心安全面も含め、国内の外国人観光客向けの多言語案内が絶対的に不足しており、地方自治体や中小事業者が個別に用意するのも経済的に困難である。また、観光客誘致のための情報内容や発信経路が大きく変化して来ているため、観光コンテンツの提供環境、規格形式、権利処理の問題から、利活用に際し障壁が存在する。さらに、震災後の自粛風潮や風評被害も深刻である。

具体的検討項目
STEP1:情報収集・外国人観光客の受入環境基盤。

STEP2:課題検討

STEP3:具体化①標準化等の公開と普及促進。

・観光コンテンツの利活用課題。

①多言語コンテンツの造作とその利用に関するルール作り、普及促進。

・これまでのICT観光政策の検証。

②自走式ビジネスモデルの構築。

③関連各省への政策提言検討。

・震災後の観光状況の把握。

③回遊調査、消費分析、安心安全の観光街作り等の研究。

④地域観光の復興と振興。

②モデル地域における実証実験。

導入効果（目標）
観光事業分野にICTを利活用することで、外国人観光客の訪問数を増加させるとともに地域活性化につなげることを目標とする。

P．6

目標達成までのＳＴＥＰ
STEP1:情報収集

STEP2:課題検討

STEP3:具体化

・外国人観光客の受入環境基盤。

①多言語コンテンツ作成と利用に関するルール作り、普及促進。

①標準化等の公開と普及促進。

・観光コンテンツの利活用課題。
・これまでのICT観光政策の検証。
・震災後の観光状況の把握。

①情報の共有こまった・・・②自走式ビジネスモデルの構築。
③回遊調査、消費分析、安心安全の観光街作り等の研究。

②モデル地域における実証実験。
③関連各省への政策提言検討。
④地域観光の復興と振興。

③解決方法

②課題整理

導入効果・目標
・観光にICTを利活用して、①外国人観光客の訪問数を増加させる②地域活性化につなげることを目標とする。

④ゴール

P．7

これまでの流れSTEP1:情報収集
・外国人観光客の受入環境基盤。
・観光コンテンツの利活用課題。
・これまでのICT観光政策の検証。

収集方法□毎ＷＧにて２～３の各社の取り組みを発表。
□ 「観光Ｃ・ＷＧ通信」でイベント情報を共有。
□ 「メーリングリスト」の活用（予定）。
□ 現地視察やシンポジウムの開催（予定）。

・震災後の観光状況の把握。

これまでに出た意見

STEP2:課題検討①多言語コンテンツ作成と利用に関するルール作り、普及促進。
②自走式ビジネスモデルの構築。

③回遊調査、消費分析、安心安全の観
光街作り等の研究。

□観光統計情報関連※リアルタイム集計、可視化、分析システム。
□翻訳や通訳関連※自動翻訳の精度、日本語原文自体の問題。
□観光コンテンツの流通関連※コンテンツ所有者と情報発信者の立場の違い。
□多様化する観光コンテンツと提供方法※規格化、標準化、相互互換のルール。
□地域観光振興の課題※地域主体化、自立化（独立採算性）□被災地の観光事業復興関連※風評被害対策。
□安心安全な観光サービスと防災減災※スマートタウン構想や緊急時非難誘導の研究。
□外国人観光客向けの通信環境※Wi-Fiやモバイルデータ通信の普及改善。
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P．8

分科会案１（事務局）□多様化する観光コンテンツと提供方法※規格化、標準化、相互互換のルール。
□翻訳や通訳関連※自動翻訳の精度、日本語原文自体の問題。
□安心安全な観光サービスと防災減災※スマートタウン構想や緊急時非難誘導の研究。
□外国人観光客向けの通信環境※Wi-Fiやモバイルデータ通信の普及改善。
□観光コンテンツの流通関連※コンテンツ所有者と情報発信者の立場の違い。
□地域観光振興の課題※地域主体化、自立化（独立採算性）□被災地の観光事業復興関連※風評被害対策。
□観光統計情報関連※リアルタイム集計、可視化、分析システム。

１．技術・システムSWG

２．ビジネスSWG

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P．9

分科会案２（事務局）□翻訳や通訳関連※自動翻訳の精度、日本語原文自体の問題。
□観光コンテンツの流通関連※コンテンツ所有者と情報発信者の立場の違い。
□多様化する観光コンテンツと提供方法※規格化、標準化、相互互換のルール。
□地域観光振興の課題※地域主体化、自立化（独立採算性）□被災地の観光事業復興関連※風評被害対策。
□観光統計情報関連※リアルタイム集計、可視化、分析システム。
□安心安全な観光サービスと防災減災※スマートタウン構想や緊急時非難誘導の研究。
□外国人観光客向けの通信環境※Wi-Fiやモバイルデータ通信の普及改善。

１．観光コンテンツ流通検討SWG

２．地域観光振興SWG

３．観光統計・防災研究SWG

４．通信インフラ・タスクフォース

P．10

分科会案３（事務局）□翻訳や通訳関連※自動翻訳の精度、日本語原文自体の問題。
□観光コンテンツの流通関連※コンテンツ所有者と情報発信者の立場の違い。
□地域観光振興の課題※地域主体化、自立化（独立採算性）□被災地の観光事業復興関連※風評被害対策。

□多様化する観光コンテンツと提供方法※規格化、標準化、相互互換のルール。
□外国人観光客向けの通信環境※Wi-Fiやモバイルデータ通信の普及改善。
□観光統計情報関連※リアルタイム集計、可視化、分析システム。
□安心安全な観光サービスと防災減災※スマートタウン構想や緊急時非難誘導の研究。

１．国際観光SWG

２．国内観光SWG

３．システムSWG

４．観光統計・防災研究SWG

P．11

分科会案４（事務局）□翻訳や通訳関連※自動翻訳の精度、日本語原文自体の問題。
□観光コンテンツの流通関連※コンテンツ所有者と情報発信者の立場の違い。
□多様化する観光コンテンツと提供方法※規格化、標準化、相互互換のルール。
□外国人観光客向けの通信環境※Wi-Fiやモバイルデータ通信の普及改善。

□地域観光振興の課題※地域主体化、自立化（独立採算性）□被災地の観光事業復興関連※風評被害対策。
□観光統計情報関連※リアルタイム集計、可視化、分析システム。
□安心安全な観光サービスと防災減災※スマートタウン構想や緊急時非難誘導の研究。

１．海外向け観光情報発信SWG

２．受け入れ環境整備SWG

３．国内地域観光振興SWG

４．観光統計・防災研究SWG