StarPay-Works

利用マニュアル株式会社ネットスターズ
Ver.1.7

はじめに
本書は、StarPay加盟店向けの売上管理画面「StarPay‐Works」の機能・操作についてまとめたものです。
以下の機能をご利用いただけます。
●日、週、月ごとの取引状況の確認（ダッシュボード）●任意の期間での取引詳細の検索（取引管理）●ポイントとの組合支払の取引検索（注文管理）*●ポイント取引詳細の検索（ポイント取引管理）*●データ分析
●入金の確認（入金検索）●配下のユーザーへの配信（通知）と受信確認●決済種別管理、店舗管理（ポイント規則設定）、ユーザー管理、ロール管理（各種設定）●ユーザーマニュアルの確認、カスタマーサポート情報確認（サポートセンター）* ポイント支払を導入された加盟店のみ表示されます「StarPay‐Works」で対応しているwebブラウザは以下の通りです。
①Google Chrome ②Microsoft Edge
※Internet Explorer（IE）は対応しておりませんのでご注意ください。
表記が正しくなされない場合があります。
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1目次21. 基 本 画 面 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 3
2. ダ ッ シ ュ ボ ー ド ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 6
3. 取 引 管 理 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 94. 注 文 管 理 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 1 85. ポ イ ン ト 取 引 管 理 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 2 6
6. デ ー タ 分 析 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 3 37. 入 金 検 索 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 3 6

8. 集 計 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 4 2
9. 通 知 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 4 6
10.各 種 設 定 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 5 1

11.サ ポ ー ト セ ン タ ー ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 6 912.よ く あ る 問 合 せ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ P 7 2Copyright© NETSTARS CO.,LTD. All Rights Reserved.

3

基本画面

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ログイン画面URL：https://works-nss.starpay.jp/
ログイン情報は「StarPay ID・パスワード通知書」をご確認ください。

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4

ヘッダーメニュー

5②①①「パスワードを変更する」、「ログアウト」の選択画面が表示されます。
②表示言語を変更する場合はクリックしてください。

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6

ダッシュボード

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ダッシュボード‐トップ画面

7

①

②
③

④

ダッシュボードにて以下の内容を確認することができます。
①重要通知情報が表示されます。
②取引金額の推移：今日、昨日、今週、今月、先月、四半期、今年の情報が表示されます。
③お知らせ．キャンペーン．その他：お知らせ欄には各Payからの情報やメンテンナンスなどの内容が表示されます。
④決済種別割合：決済種別ごとに詳細データが表示されます。
⑤加盟店別売上データ：店舗ごとの売上が表示されます。
※デフォルトでは閲覧当日のデータ表示となります。
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⑤

ダッシュボード-検索結果表示

8

①

②

「今月」を選択した場合①取引金額の推移：1日からの毎日の売上金額や件数を表示②決済種別割合：決済種別ごとの売上金額、割合、先月金額、前月同時期の割合を表示できます。
③加盟店別売上データ：今月決済があった店舗の売上金額、割合、先月金額、前月同時期の割合を表示できます。

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③

9

取引管理

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取引管理‐トップ画面

10①②③①指定条件を選択して、「検索する」ボタンをクリックします。
②検索結果の合計が表示されます。
③取引検索の結果は、各取引の「詳細」ボタンをクリックすると確認できます。

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取引管理‐検索

以下の項目から検索ができます。
• 取引期間：対象期間の日付を選べます• 店舗：店舗コードを指定できます• 支払／返金番号：支払/返金番号を入力指定できます※デフォルトでは当日日付で検索された状態で表示されます。
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11• 取引種別：全部/支払/返金の3種類の状態から選べます• 端末番号：対象端末番号を入力指定できます• 決済種別：対象の決済種別を指定できます（複数選択可能）

取引管理‐検索結果‐データダウンロード

12①①検索結果を各種ファイルでダウンロードできます。
ファイルはCSV、エクセル、PDF、ZIPの各種ファイルでダウンロードできます。
→次ページ参照

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取引管理‐検索結果‐データダウンロード

ファイルはCSV、エクセル、PDF、ZIPの各種ファイルでダウンロードできます。
→次ページ参照
備考情報をファイル出力する際は、チェックボックスにチェックを入れてください。

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13取引管理‐検索結果‐データダウンロード_エクセル
取引番号

利用時間

利用店舗

端末

NETSNSSOP22032914225800080651341

2022/03/29 14:23:00

NSSテスト店舗

3912

NETSNSSOP22032911442180108797080

2022/03/29 12:39:06

NSSテスト店舗

3912

NETSNSSOP22032911442180108797080

2022/03/29 12:39:05

NSSテスト店舗

3912

NETSSPMIP03102022291212EK

2022/03/29 12:10:15

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329104717

2022/03/29 11:50:28

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329104905

2022/03/29 11:49:08

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329104717

2022/03/29 11:47:21

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329101113

2022/03/29 11:21:26

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329101253

2022/03/29 11:16:37

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329101253

2022/03/29 11:16:18

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329101253

2022/03/29 11:12:57

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329101113

2022/03/29 11:11:18

NSSテスト店舗

3912

NETSS0013912P220329100929

2022/03/29 11:09:33

NSSテスト店舗

3912

区分売
上返金売
上売
上返金売
上売
上返金
返金
返金売上売上売上種別

利用額

PayPay386

PayPay-470

PayPay470

PayPay111,111

WeChat Pay-1

WeChat Pay

1

WeChat Pay

1

Alipay-1

OthersAlipay-1

OthersAlipay-1

OthersAlipay2

OthersAlipay1

Others

WeChat Pay

1Others「取引検索」により絞り込まれた取引の一覧をエクセルでダウンロードできます。下記の情報が含まれます。
• 取引番号• 利用時間• 利用店舗
• 端末
• 区分
• 種別
• 利用額
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14
備考

取引管理‐検索結果詳細
①15③

②④③
※未返金の注文①「取引情報」の詳細が確認できます。
②オフライン取引（対面決済）のみ、「備考」編集ボタンから備考欄を編集することが可能です。 →詳細は16ページ参照③取引を返金処理できます。→詳細は17ページ参照
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※返金済の注文詳細ページには③「支払情報」と④「返金情報」の詳細が確認できます。

取引‐検索結果詳細（備考編集）

16

①
②

①備考欄を編集できます。
入力できる内容は、半角英数字100文字以内となります。
※備考内容を削除することはできません。
②入力完了したら「確認」ボタンを押します。

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取引‐検索結果詳細（返金）

17

①
②

①該当取引の返金金額を「全額」/「金額を指定する」から選択します。
②「金額を指定する」を選択した場合、返金金額を入力してください。
※部分返金の対応する取引種別のみ「金額を指定する」の選択項目が表示されます。
StarPay-WorksおよびStarPayアプリからの返金期限は支払日を含め30日間となります。
これを超える場合には、別途申請書が必要ですので、弊社担当者へお問い合わせください。
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18

注文管理

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* ポイント決済を導入された加盟店のみ表示されます注文管理‐トップ画面

19

①

②

③

①指定条件を選択して、「検索する」ボタンをクリックします。
②検索結果の合計が表示されます。
③注文検索の結果は、各注文の「詳細」ボタンをクリックすると確認できます。
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注文管理‐検索

以下の項目から検索ができます。
• 注文期間：対象期間の日付を選べます• 店舗：店舗コードを指定できます• 注文番号：注文番号を入力指定できます※デフォルトでは当日日付で検索された状態で表示されます。
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20注文管理‐検索結果‐データダウンロード

21①①検索結果を各種ファイルでダウンロードできます。
ファイルはCSV、エクセル、PDF、ZIPの各種ファイルでダウンロードできます。
→次ページ参照

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注文管理‐検索結果‐データダウンロード

ファイルはCSV、エクセル、PDF、ZIPの各種ファイルでダウンロードできます。
→次ページ参照

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22注文管理‐検索結果‐データダウンロード_エクセル「取引検索」により絞り込まれた取引の一覧をエクセルでダウンロードできます。下記の情報が含まれます。
・日時
・注文区分
・ポイント決済種別
・ポイントカード番号

・注文番号
・注文金額
・詳細金額
・ポイント進呈／取消数量

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・利用店舗
・決済種別
・ポイント進呈種別
・ポイント残高

・端末番号
・詳細金額

23

注文‐検索結果詳細
①

24
③

④②
※未返金の注文①「支払情報」の詳細が確認できます。
②注文を返金処理できます。→詳細は25ページ参照

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※返金済の注文詳細ページには③「支払情報」と④「返金情報」の詳細が確認できます。

取引‐検索結果詳細（返金）

25

①
②

①該当取引の返金金額を「全額」/「金額を指定する」から選択します。
②「金額を指定する」を選択した場合、返金金額を入力してください。
※一部返金の対応する取引種別のみ「金額を指定する」の選択項目が表示されます。
StarPay-WorksおよびStarPayアプリからの返金期限は支払日を含め30日間となります。
これを超える場合には、別途申請書が必要ですので、弊社担当者へお問い合わせください。
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26

ポイント取引管理

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* ポイント決済を導入された加盟店のみ表示されますポイント取引管理‐トップ画面

27
②

①

③

①指定条件を選択して、「検索する」ボタンをクリックします。
②検索結果の合計が表示されます。
③注文検索の結果は、各取引の「詳細」ボタンをクリックすると確認できます。

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ポイント取引管理‐検索

以下の項目から検索ができます• 取引期間：対象期間の日付を選べます• 店舗：店舗コードを指定できます• 注文番号：注文番号を入力指定できます• ポイント取引ID：ポイント取引IDを入力指定できます※デフォルトでは当日日付で検索された状態で表示されます。
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28

••••

取引種別：全部/利用/利用取消/進呈/進呈取消の5種類の状態から選べます
端末番号：対象端末番号を入力指定できます
決済種別：対象の決済種別を指定できます（複数選択可能）
進呈区分：消費ポイント付与/キャンペーンポイントの2種類から選べますポイント取引管理‐検索結果‐データダウンロード

29①①検索結果を各種ファイルでダウンロードできます。
ファイルはCSV、エクセル、PDF、ZIPの各種ファイルでダウンロードできます。
→次ページ参照
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ポイント取引管理‐検索結果‐データダウンロードファイルはCSV、エクセル、PDF、ZIPの各種ファイルでダウンロードできます。
→次ページ参照

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30

ポイント取引管理‐検索結果‐データダウンロード_エクセル「取引検索」により絞り込まれた取引の一覧をエクセルでダウンロードできます。下記の情報が含まれます。
・日時・ポイント取引ID

・注文番号

・利用店舗

・端末番号

・区分

・決済種別

・ポイント数・進呈区分

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31

ポイント取引‐検索結果詳細

32①①詳細ページには「取引情報」の詳細が確認できます。

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33

データ分析

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データ分析‐データパネル

34

②

④
①

①【データパネル】画面に入ります。
②管轄店舗と時間帯により、取引データを絞り込めます。
③支払金額、支払件数、返金額、返金件数が表示されます。
④検索条件により、取引状況が表示されます。
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③

データコンパス‐データパネル

35①①各店舗の取引比率チャートが表示されます。

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36

入金検索

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入金検索‐トップ画面

銀行口座への入金情報や記録を下記条件で検索することができます。
・入金日 ： 対象期間の日付を選択できます。
※月末最終日が土日祝日の場合でも実際の入金日ではなく、最終日を選択してください。
※日付入力時に「今月」ボタンを押すと当月の1日～最終日までの範囲を指定できます。
・口座情報の指定 ： 対象口座を指定できます。
「検索する」ボタンをクリックすると、それぞれの入金詳細一覧が表示されます。
※入金金額は月末で確定するため、集計月の翌月1日以降に明細が確認可能となります。
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37入金検索-検索結果表示①①入金日ごとに入金情報が表示されます。
・入金日：口座に入金される日付（お支払日が休日の場合は基本前営業日にお振込みいたします。）
・口座情報：加盟店振込口座番号
・利用期間：入金された金額の対象となる取引期間

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38②・総利用額：支払取引と返金済みの支払取引の合計
・決済手数料：決済ブランド毎に設定された手数料合計額
・返金金額：返金された金額の合計金額
・入金金額：総利用額から決済手数料、返金金額とその他控除金額を引いた金額。実際に口座に入る金額となります。
②「詳細」ボタンをクリックすると詳細の確認ができます。
→次ページ参照入金検索‐検索結果詳細

39
①

②
③

①「入金」トップ画面に戻ります。
②「入金の詳細」画面に表示されるボタンを押すと、入金詳細を確認できます。
※「支払日」、「収納確定期間」、「収納金合計」、「決済手数料」、「消費税」、「返金額合計」、「振込手数料（税込み）」、「振込金額」、「口座情報」の詳細情報が確認できます。
※土日祝日が支払日の場合、表示される日付と実際の支払日は異なります。
③収納金明細書をダウンロードできます。
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入金検索‐収納金計算書

40
収納金計算書をダウンロードできます。
複数決済ブランドがある場合、合計が表示されます。

②

①

①口座ID

②収納確定期間（計算対象の期間）※この期間内の支払・返金が対象③お振込先口座（加盟店の口座情報）④控除金額内訳
・決済手数料③④※各収納金合計に対して計算・消費税：決済手数料の消費税※国内ブランドのみ課税
・振込手数料（税込）

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入金検索‐収納金計算書（個別明細）

41

決済ブランド別の明細が表示されます①収納金額情報（各ブランドごと）
・収納確定期間（計算対象の期間）①②※この期間内の支払・返金が対象
・収納件数

・収納金額
※期間内の支払取引件数・金額・返金件数・返金金額②控除金額情報

・手数料率
・決済手数料・決済手数料に対する消費税（国内ブランドのみ課税）■決済手数料と消費税の計算根拠

・決済手数料（税抜）＝（収納金額ー返金金額）×手数料率（切捨）・消費税＝決済手数料（税抜）×10％（切捨）※加盟店様と直接契約している決済ブランドについては、収納金計算書に反映されません。
入金確認は該当のブランドへお問い合わせ下さい。

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42

集計

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集計‐集計検索画面

43

②

①

③

①集計期間を指定して検索します。
※集計期間は1か月以内で指定してください。
②指定した期間内の決済件数・売上金額等の統計情報が表示されます。
③指定した期間内の決済件数・売上金額等を日付別、もしくはコード別（店舗別）で表示できます。
④ ③で表示した日付別、もしくはコード別（店舗別）のデータをエクセル形式でDLできます。
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④

集計‐日付別集計（エクセル）①②

・指定期間内で決済された件数・売上金額等の日付別集計です。
① 合計件数＝売上件数＋返金件数② 合計金額＝売上金額ー返金金額③ 差引金額＝売上金額ー返金金額（②と同じ）④ 各決済ブランドごとの詳細情報

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44③④

集計‐コード（店舗）別集計（エクセル）①②

・指定期間内で決済された件数・売上金額等の店舗別集計です。
① 合計件数＝売上件数＋返金件数② 合計金額＝売上金額ー返金金額③ 差引金額＝売上金額ー返金金額（②と同じ）④ 各決済ブランドごとの詳細情報

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45③④46通知

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通知‐トップ画面

通知画面は、各ユーザーに対してStarPay-Works上の通知欄へ通知を配信するための管理画面です。
下記内容を管理できます。
• 通知管理：通知を新規作成することができます。
• 通知一覧：過去に実施した通知を確認することができます。
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47

通知‐通知管理48①②①「新規作成」：通知の新規作成を行います。
②「詳細」：過去に配信した通知の内容を修正できます。
③「削除」：過去に配信した通知の内容を削除できます。

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③

通知‐新規作成

49
①

②

③

④

⑤
①「通知種別」：重要通知とその他通知の2種類から選択します。
②「タイトル」：通知画面に表示されるタイトルを記載します。
③「内容」：通知内容を記載します。
④「通知受取先」：通知を配信するユーザーをチェックボックスで選択できます。
⑤「確認」：こちらを押下すれば配信されます。
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通知‐通知一覧

50①②

過去に実施した通知を確認することができます。
各通知のタイトルをクリックすると内容を確認できます。

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③

51

各種設定

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各種設定‐トップ画面

各種設定では下記内容を管理できます。
• 決済種別管理：開通済みの決済種別を確認できます。
• 店舗管理：オフライン店舗とオンライン店舗にわけて表示されます。
• ユーザー管理：新規ユーザー作成、ユーザー情報の編集などができます。
• ロール管理：新規権限の作成ができます。
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52

各種設定‐店舗管理

53

①

②

「店舗管理」の初期画面となります。
①店舗管理：店舗名、店舗コード、端末数の確認ができます。オンライン・オフライン共にこちらに表示されます。
「店舗一覧をダウンロード」機能があります。
②「詳細」ボタンをクリックし、詳細店舗情報を確認できます。→次ページ参照
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各種設定‐オフライン店舗管理画面

54
①

②

SampleSample③①店舗管理トップ画面に戻ります。
②オフライン店舗情報が表示されます。認証ライセンス並びにQRコードは、StarPayアプリの初期設定時に入力する情報です。
③登録されている端末の状態を一覧で確認できます。
緑のチェックが表示されていれば正常に作動しています。
赤表示の場合は異常が起きていますのでヘルプデスクへご連絡ください。
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各種設定‐オンライン店舗管理画面

55
②

①

SampleSample①店舗管理トップ画面に戻ります。
②オンライン店舗情報が表示されています。

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各種設定‐店舗管理（店舗一覧ダウンロード）

56

①

③②
SampleSampleSampleSampleSampleSample①オンライン店舗・オフライン店舗の店舗名称、企業コード、店舗登録時間の詳細情報をエクセルの形式でダウンロードできます。
②ライセンス認証用のQRコードが表示されます。複数店舗をまとめてライセンス認証する際にご利用ください。
③オンライン店舗用の口座IDとSignKeyもこちらに記載されます。

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各種設定‐店舗管理（ポイント規則）

57※ポイント決済方式を導入された店舗のみボタンが表示されます①②①店舗名を入力します②対象店舗の「ポイント規則」ボタンを押します。

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各種設定‐店舗管理（ポイント規則）

58

①

②
⑤

④

⑧

①現在有効なポイント規則です②【一般ポイントルール】の情報記録です。
③「詳細」ボタンを押せば、【一般ポイントルール】 の詳しい内容が表示されます。(次ページ参照)④「イベントのポイント規則」を新規設定したい場合、「新規イベント」ボタンを押します。
⑤ を押せば、該当【一般ポイントルール】配下の全ての「イベントのポイント規則」が表示されます。
⑥「イベントのポイント規則」を編集したい場合、「編集」ボタンを押します。
⑦「イベントのポイント規則」の詳しい内容を確認したい場合、「詳細」ボタンを押します。
⑧「イベント日」は各「イベントのポイント規則」の有効日です。（１イベント日には複数のイベントは設定できません）
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③⑥ ⑦

各種設定‐店舗管理（一般ポイントルール）

59

①
②③④

①【一般ポイントルール】の「ポイントタイプ」は「一般」です。
②【イベント開始システム】の編集はできません。
③【一般ポイントルール】の「有効期間」は【イベントのポイント規則】の「有効期間」の設定基準です。
（【イベント規則】の有効期間＜＝【一般ポイントルール】の有効期間）④【一般ポイントルール】の「進呈率」は【イベントのポイント規則】の「倍数」の設定基準です。

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開く各種設定‐店舗管理（新規イベント）①60②③⑤④⑥※【新規特殊イベント】は【一般ポイントルール】の設定に基づき（有効期限/進呈比率） を満たす上で倍数を設定します。

①「イベント名」は自由に設定できます。
②「有効期間」は【一般ポイントルール】の有効期限の設定に基づいて設定します（開始日は過去の日付は設定不可です）③「イベント日」は各イベントの有効日です。１イベント日には複数のイベントは設定できません④「倍数設定」は【一般ポイントルール】の進呈比率の設定に基づいて設定します⑤「進呈率」は倍数設定された後の進呈率です⑥「イベント申請備考」にはイベントに関する申請情報や注意事項などが記入できます⑦全ての必須項目を入力したうえで、問題がなければ、「確認」ボタンを押します
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⑦

各種設定‐店舗管理（イベント詳細）

61

①
②
④

③
⑤
⑥
⑧
⑩

⑦⑨

①【イベントのポイント規則】の「ポイントタイプ」は「一般」です。
②【イベントのポイント規則】は編集できます。
③【イベントのポイント規則】の「有効期間」です。
④【一般ポイントルール】の「有効期間」です。（③は④の期間内が必要）⑤【イベントのポイント規則】有効日です。
⑥【一般ポイントルール】の「進呈比率」です。
⑦【一般ポイントルール】の「進呈比率」を基づいて設定された「倍数」です。
⑧「倍数」を設定された後の【イベントのポイント規則】の「進呈比率」です。
⑨イベントの「状態」です。（”有効”→利用中のイベント、”無効”→利用不可のイベント）
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開く各種設定‐店舗管理（イベントの編集）

①

62

②

③
入口

④

⑤
⑥

⑦

・編集できる項目は以下となります。
①イベント名②有効期間③イベント日・編集した後、⑦「確認」ボタンを押します。
→次ページへCopyright© NETSTARS CO.,LTD. All Rights Reserved.

④倍数設定

⑤状態

⑥イベント申請備考

各種設定‐店舗管理（ポイント規則履歴）

63

①

②

③

④

⑥

⑤

①該当画面はポイント規則履歴です。”ポイントタイプ”と”イベント名”により、対象規則が検索できます。
②【一般ポイントルール】の履歴です。
③【一般ポイントルール】の詳しい内容を確認したい場合、「詳細」ボタンを押します。
④と⑤は「イベントのポイント規則」の履歴です。
⑥「イベントのポイント規則」の詳しい内容を確認したい場合、「詳細」ボタンを押します。
※編集されたポイント規則は【ポイント規則履歴】に二つ記録が表示されます。

④は変更前のポイント規則記録です、状態はになります。

⑤は変更後のポイント規則記録です、状態はになります。

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各種設定‐ユーザー管理‐初期画面

64

②

①

③
④⑤⑥⑦

①「ユーザーの管理」初期画面②「新規ユーザーの作成」ボタンを押すと、ユーザーを新規追加できます→次ページ参照③ユーザー名を入力して対象ユーザ－を検索できます。
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④ユーザー検索の結果です。初期状態では全ユーザーが表示されます。
⑤操作アイコン「 」：ユーザー編集の画面⑥操作アイコン「 」：ユーザーパスワードの変更⑦操作アイコン「 」：ユーザー情報詳細の確認および削除各種設定‐ユーザー管理‐新規ユーザー作成画面

65②

①

③

①「ユーザーの管理」トップ画面に戻ります。
• パスワード：有効なパスワードを入力します。
②項目について長さ8桁以上、アルファベット大文字小文字、数字と記号を含める必要があります。
• ユーザー名：ユーザー名を入力します。
•
パスワード（確認）：入力したパスワードをもう一度入力します。
• 名前：利用者の名前を入力します。
•状態：新規ユーザーの状態はデフォルトで有効となります。
• 管轄店舗：関連付ける店舗を設定できます。
• ロール：事前作成済みのロール（役割）を割り当てます。 • 初回ログイン時にパスワードを変更するよう強制されます：デフォルト「オン」• 連絡先：連絡先の電話番号を入力します。
③申し込む：クリックすると新規ユーザーが作成されます。
• メール：有効なメールアドレスを入力します。
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各種設定‐ロール管理‐トップ画面

③66

④②

①⑤⑥
①「ロール管理」初期画面②「新規ロール作成」ボタンを押すと、ロールを新規追加できます。→
次ページ参照③ロール名を入力して対象ロールを検索できます。
④ロール検索の結果です。初期状態では全ロールが表示されます。
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⑤操作アイコン「⑥操作アイコン「」：ロール情報の編集」：ロール情報詳細の確認および削除

各種設定‐ロール管理‐新規ロールの作成画面

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①

②

③
④⑤①「ロール管理」トップ画面に戻ります。

④キャンセル：ロール作成をキャンセルします。

②ロール名：新規作成するロールの名称を入力して下さい。

⑤作成する：入力した情報をもとに新規ロールを作成します。

③ロールの付与する権限をチェック形式で選択して下さい。
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68

サポートセンター

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サポートセンター‐トップ画面①②「サポートセンター」には下記二つの機能があります。
①ユーザーマニュアル：各種マニュアルの確認・ダウンロードが可能です。
②カスタマーサポート：お問合せ窓口を確認できます。

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サポートセンター‐ユーザーマニュアル画面

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①

②

①「ユーザーマニュアル」では、4つのマニュアルを確認できます。
• StarPay-Works管理システム操作マニュアル• StarPayのインストール方法• StarPayの操作方法• トレーニングに切り替える方法②「 」の矢印をクリックすると、マニュアルごとの詳細を確認できます。
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サポートセンター‐カスタマーサポート画面①②「カスタマーサポート」では二つの問合せ手段があります。
①お問合せ：よくあるご質問をご覧いただけます。またお問い合わせフォームからご質問いただけます。
②お電話によるサポート（24時間対応）：加盟店や利用するお客様に対して電話で対応いたします。

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よくある問合せCopyright© NETSTARS CO.,LTD. All Rights Reserved.

よくある問合せ‐日本語の表記がおかしい73①

Q：StarPay-Worksを開くと日本語表記がおかしい、文字化けしている。
A：Google Chromeの翻訳設定が働いている場合があります。
①のようにChromeの翻訳設定を「このサイトは翻訳しない」に設定してください。

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よくある問合せ‐「アカウントがすでに存在しています」の表示

Q：ユーザー登録で、「アカウントが既に存在しています」とエラーが出て登録ができない
A：ユーザー名が既に使われている可能性があります。
StarPayWorksのユーザー名は、仕様上全加盟で共通している情報となります。
既に他の加盟店様でご利用中のユーザー名は、別の加盟店様にて重複して登録できません。
「経理部」や「営業部」といったユーザー名は、すでに登録されている可能性があります。
ユーザー名を登録する際は、「（企業名または屋号名）＋○○店」の様に登録いただけますと、重複せずに登録できます。
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74よくある問合せ-追加した店舗が表示されない

Q：追加で登録した店舗が「店舗管理」画面上に表示されない。
A：追加で登録した店舗は、「ユーザー情報編集」で閲覧権限を付与されていない可能性があります。
「各種設定」→「ユーザー管理」へ遷移していただき、店舗を閲覧させたいユーザーの「ユーザー情報変更」を選択→「管轄店舗」より、グレーアウトしている追加したい店舗をクリックして、追加してください。
ログイン中のユーザー自身の管轄店舗の編集をすることはできません。
必ず別アカウントからログインし、店舗を閲覧させたいユーザーを選択して閲覧権限を付与してください。
「最高管理者」権限のユーザーの管轄店舗を編集するには、新たに別の「最高管理者」のユーザーを作成する必要があります。
ユーザー作成方法は、P40をご確認ください。
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本マニュアルの内容は以上です。
引き続きStarPayのご利用をよろしくお願いします。

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