2017 年 12 月号

SIAM™戦略とガバナンス
1. はじめに

2. SIAM™ガバナンス

2017 年 12 月 12 日待望の SIAM™ Professional BoK が発行された。およそ 450 ページからなる超大作となっており、これは世界中の有識者によってボランティアで開発され、フリーでダウンロードが可能となっている。

SIAM™ガバナンスの責任は、顧客組織のリテインド能力に含まれる SIAM™ガバナンスリードの役割と、サービスインテグレータに含まれる SIAM™オペレーショナルリードの役割によって成り立っている。そして、SIAM™構造要素である「ガバナンス構造要素」におけるガバナンス委員会を設置して、戦略レベル、戦術レベル、運営レベルにおけるガバナンスを実現する。( 図1)

この SIAM™ Professional BoK では、2017 年 1 月 16 日に発行された SIAM™ Foundation BoK には詳細に記載されていなかった各 SIAM™ロードマップステージの内容が明らかになっている。

3. ガバナンスとは特に多くのページを割いているのは、第２ステージの「計画＆構築」、そして第１ステージの「ディスカバリ＆戦略」である。その中でも、SIAM™エコシステムにおける SIAM™ガバナンスが、最も重要な領域であると考えられる。と こ ろ で、SIAM™ガ バ ナ ン ス は COBIT®5 の GEIT
(Governance of Enterprise IT: 事業体の IT ガバナンス )を ベ ー ス に 考 え る と わ か り や す い。ガ バ ナ ン ス(Governance) は、統制 (Control) と混同されることが

図１-1-Copyright © 2008-2017 DIG2 Next Inc. All rights reserved.

2017 年 12 月号

ある。SIAM™は、マルチプロバイダ環境におけるサービスインテグレーションおよびマネジメントの知識体系であり、ITIL® はサービス品質 / 価値のマネジメントのためのベストプラクティスである。

多いが、ガバナンスは統治であり、マルチプロバイダを戦略 / 方針に整合されるように方向づけるために必要となる。
一方、統制とは内部統制 (Internal Control) でもわかるように、ある基準を策定してその基準からはみ出さないように、違法行為や不正、作業ミスが発生しないよ
うに基準、手続きを定めて、それに基づいて監視と是正を行うことである。

また、SIAM™はマルチプロバイダ環境におけるガバナンスを中心に、いかに現在のようなマルチプロバイダ環境、as-a-Service 時代にサービス消費者にフレキシブルでアジャイルに価値を提供するのかをまとめた知識体系を提供する。

4. なぜ SIAM™ではガバナンスが重要なのかしたがって、主に SIAM™はガバナン領域をカバーし、ITIL® はプロセスベースのマネジメント領域をカバーしていると考えることもできる。( 図 3)

SIAM™ガバナンスを正しく理解するために、COBIT®5のガバナンス目標を参照したい。COBIT®5 のガバナン
目標は「価値創出」であり、それは具体的には「効果の実現」「リスクの最適化」「資源の最適化」が主要な３つの目標となっている。（図 2）

図3
今後、SIAM™モデルを採用する顧客組織が増えていくと考えられるため、SIAM™モデルにオンボーディングするサービスプロバイダには、ITIL®/ITSM のみならずSIAM™の基礎知識があることが求められるだろう。そして、サービスインテグレータには SIAM™エコシステムを構築維持するガバナンを含むケイパビリティが求められるため、SIAM™プロフェッショナルレベルの知識が求められるだろう。

図2
SIAM™は、マルチプロバイダ環境におけるサービスインテグレーションおよびマネジメントのための知識体系をまとめたものである。そのため、マルチプロバイ
ダにおいてプロバイダごとの個別サイロではなく、顧客組織の戦略 / 方針をサービスインテグレータを通じて、すべてのプロバイダにガバナンスを効かせることで「効果の実現」、「リスクの最適化」、「資源の最適化」を実現する必要がある。

[ 著作権等 ]本稿に含まれる情報は著作権で保護されており、DIG2

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VeriSM™ is a registered trade mark of IFDC.

SIAM™ is a registered trade mark of EXIN Holding B.V.
EXIN® is a registered trade mark5. まとめ最後に、SIAM™と ITIL® の違いを問われることがよく

ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited-2-Copyright © 2008-2017 DIG2 Next Inc. All rights reserved.

2017 年 12 月号の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

IT Infrastructure Library® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

COBIT と COBIT のロゴは、米国及びその他の国で登録された 情 報 シ ス テ ム コ ン ト ロ ー ル 財 団（Information SystemsAudit and Control Foundation, 本部：米国イリノイ州 ) 及びIT ガバナンス協会（IT Governance Institute 本部：米国イリノ イ 州：www.itgi.org) の 商 標（trademark）で す。COBIT®の内容に関する記述は、情報システムコントロール財団および IT ガバナンス協会に著作権があります。

Project Management Institute, A Guide to the ProjectManagement Body of Knowledge,(PMBOK® Guide)‒Fifth
Edition, Project Management Institute, Inc., 2016

PMBOK® Guide is a registered mark of Project ManagementInstitute, Inc.

Agile Alliance and the Agile Alliance logo are marks of Agile
Alliance.

Agile Practice Guide was jointly by Agile Alliance® and wasdeveloped in collaboration with members of the AgileAlliance®.

[ 筆者 ]

DIG2 ネクスト株式会社
代表取締役

鈴木寿夫ITIL®/IT サービスマネジメントの普及促進をするために、2008 年に会社を設立し教育事業およびコンサルタント事業を行う。

ITIL® V2 サービスマネージャー

認定資格取得のための研修立ち上げに携わり、ITIL® V3 エキスパート認定資格は日本第１号資格取得者として、多くの資格者を育てた実績をもつ。ITIL® に関しては 16 年以上の経験と実績をもつ。

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