第Ⅲ章 プレスリリースに見る OA 機器の技術動向

Ⅲ章

プレスリリースに見る OA 機器の技術動向

Ⅲ-3-4

インターネットを利用したプリントサービス技術（採用機種：ネットプリントサービス、DocuColor1250MP）
大熊修
富士ゼロックス株式会社 DSMC 中央支社

１．はじめに多店舗ビジネス営業統括部

題を解決する糸口となる。

今後のビジネス、生活に関連する重要なキーワード「モバイル・コンピューティング」は、移動中、あとして、「ユビキタス」「モバイル」が挙げられる。

るいは外出先などでコンピュータを利用することで、これらのキーワードと結びつくサービスとして、イン一般に携帯電話、PDA、ノート PC などの持ち運び可能ターネットを利用したプリントサービスの技術についなデバイスを利用する。「ユビキタス」と「モバイル」て説明する。さらにその一つの実現例として、弊社では、概念としては異なるが、外出先で利用するという開発したネットプリントサービスを紹介する。

点で重なる部分がある。ここで、プリンティングにおネットプリントサービスは、コンビニエンスストアに設置されたフルカラーデジタル複合機
DocuColor1250MP を、プリンタとして利用できる機能ける「ユビキタス」「モバイル」について考えると、
表１のようになる。

表 1

プリンティングにおけるユビキタスとモバイルを提供し、2002 年 11 月から運用を開始している。
ユビキタス

モバイル

２．「ユビキタス」、「モバイル」とプリントサ

コンピュー

あらゆる物にコンピュータ移動中、あるいはービス

ティングが埋め込まれ、ネットワー外出先などでコ「ユビキタス」は偏在するという意味で、米 Xerox

クで接続されること。そのンピュータを利PARC(Palo Alto Research Center)の研究者、故 Mark

結果、人に優しいユーザー用すること。

Weiser が「ユビキタス・コンピューティング」というインタフェースを提供でき(ポータブル)コンセプトを 1993 年に提唱してから、広く使われるよること。

(ウェアラブル)プリンティ

様々な場所に設置されたプ

移動中、あるいはングリンタがネットワークで接外出先などで印物にコンピュータが埋め込まれ、ネットワークで接続続されること。その結果、刷すること。

された世界をイメージしており、そのような環境下で簡単に印刷ができること。

うになった。[1]「ユビキタス・コンピューティング」は、あらゆるコンピュータを意識させず、人に優しいユーザーイン「ユビキタス・プリンティング」は、様々な場所にターフェ−スを提供することを目指している。それは、プリンタが設置され、ネットワークで接続されること見えないコンピュータとして、人が慣れ親しんだ操作によって、簡単に印刷できる環境を提供することと考方法で使えるサービスであり、ネット家電などもそのえられる。モバイル・プリンティングとしての利用、過渡期のアプローチと考えられる。このコンセプトは、遠隔地への送信、印刷用コンテンツの配布や販売といデジタル・ストレスやデジタル・デバイドといった問った用途にも利用できる。弊社で開発・運用を行って-1-

第Ⅲ章 プレスリリースに見る OA 機器の技術動向

いるネットプリントサービスは、「ユビキタス・プリトワークを利用して、ユビキタス・プリンティングのンティング」のスタートアップと位置付けられる。

実現を検討した。その基本構成を、図 1 に示す。

一方「モバイル・プリンティング」は、持ち運びが図 1

ユビキタス・プリンティングの基本構成

可能なモバイルプリンタや車載プリンタの利用、メモリーカードを媒介として行うメディアプリント、モバ

ユーザー側イル機器とケーブルあるいは無線で接続して印刷を行

PC
メール

ブラウザ

プリンタ
ドライバ

①

①

う方法などが含まれる。モバイル・プリンティングの種類を整理すると、表 2 になる。

表 2①

モバイル・プリンティングの種類

センター側

サーバー
②

カテゴリ

方法

現状

モバイル

非常に軽量で省数社から発売されているプリンタ

電力で動作する、 が、印字速度、印字品質に持ち運び可能な

拠点側

タッチパネル付端末
プリンタ制約がある。

本サービスの利用手順は、①ユーザーの PC 上にあるプリンタ
メディア

フラッシュメモデジタルカメラで利用する

ドキュメントをインターネット上のセンターに登録し、プリントリカードに保存

フラッシュメモリーカード②店舗にあるタッチパネル付 PC からセンターに保管された情報を印を、スロットに挿入して印されたドキュメントを取り出し、プリンタで印刷する。

刷する。

刷する装置が広く利用され①の送信方式と②の受信フォーマットに関して選択肢ている。対応フォーマット

を表 3、表 4 に示す。

は限定される。

表 3

センターへの送信方式

一時的接USB、Bluetooth、 ホットスポット、ビジネス続赤外線、無線 LAN

コンビニなどの拠点で利用

送信手段

形式

メリットなどのインターできるサービスがある。利

メール

ファイル簡単に利用できる。 セキュリティに課題。

フェースを使っ用する前にプリンタドライて印刷する。

バをインストールする必要デメリット

ファイル形式依存
ブラウザ

ファイル簡単に利用できる。 ファイル形式依存
SSL でセキュリテがある。

ィ確保できる。

ユビキタス・プリンティングは、他のモバイル・ププリンタ

PDL （ ペ ー

ファイル形式非依ドライバをインストー

リンティングの手段で課題となる、①印刷速度、②印ドライバ

ジ記述言

存

ルする必要がある。

刷品質、③対応フォーマットの種類、④ドライバイン

ファイルサイズが 5〜語）

ストールの手間、⑤手元にデータを持っていない場合などを改善する方式として補完的に使える。

３．方式の検討

100 倍になる。
ポータブ

ファイル形式非依ドライバをインストー

ルフォー

存

ルする必要がある。

ファイル形式非依ドライバをインストー

存ルする必要がある。

マット

コンビニエンスストアに設置されたフルカラーデジ
タル複合機は、メンテナンスや売上情報を取得するた
めに、店舗ネットワークに接続されている。このネッ-2-FAX(TIFF)

カラー未対応第Ⅲ章 プレスリリースに見る OA 機器の技術動向

表 4

拠点側端末の受信フォーマット

図 2
受信フォーマット

メリット

デメリット

ファイル

ファイルサイズは小さい。

拠点側に対応フォーマットのアプリケーションが必要である。
拠点側でフォントを追加する必要がある。

今回選択した方式

PC

PDL（ページ記述言語）

画像フォーマット(TIFF,JPEG)

ポータブルフォーマット

各プリンタに最適化された形式
で、WYSIWYG が保証される。

ファイルサイズが大きい。

WYSIWYG という観点からは、問題が少ない。

圧縮方法によっては文字の輪郭がぼける。
ファイルサイズが大きくなる。

ファイルサイズは小さい。
端末側アプリケーションを一つにできる。
フォントを埋め込んだ場合、拠点側端末でフォントを用意しなくて良い。

ユーザー側

アプリケーションファイル

ブラウザからイン ターネット経由

サーバー

アプリケーションファイル
センター側

変換エンジ ンポータブルフォーマット

タッチパネル付端末

フォントを埋め込んだ場合、ファイルサイズが大きくなる。

拠点側

専用線、イントラ ネット経由

ポータブルフォーマット

プリンタドラ イバ
PDL

プリンタ
各方式ともそれぞれメリット・デメリットがあるので、システムとして総合的な性能を確保するために、様々な選択がありうる。本サービスで考慮すべき点は、セ４．設計目標

キュリティと拠点端末で操作時間を短くすることであ本サービスの対象ユーザーとして、企業のビジネスる。この条件で検討を行った結果、以下の選択を行っマンだけでなく、一般の個人までを考慮に入れて検討た。

を行った。その結果、本サービスの主な設計目標とし①ユーザーがセンターへファイルを送る方法をブラウて次の項目を設定し、対応策を以下のように考えた。

ザによる SSL 通信とする。
②センターでアプリケーションフォーマットからポー①店舗での操作時間（操作を開始してから印刷が完了タブルフォーマットへの変換を行う。

するまでの時間）を 5 分以内を目安とする。

③センターから拠点の端末まで送る情報をポータブル

操作時間の主な内訳は、ファイルをセンターからダウンロードする時間、ファイルをプリンターに送る時フォーマットとする。

間、ファイルを印刷する時間である。この操作時間の最終的に選択した方式を、図 2 に示す。

変動要素は、印刷するファイルのファイルサイズ、用紙サイズ、ページ数、内容の複雑さなどである。この中で制御可能な要素で、操作時間の影響度が高いパラ-3-

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メータとして、ファイルサイズを選択した。操作時間

図 3の中で、ファイルをセンターからダウンロードする時ログインする間はファイルサイズに比例するため、ほぼ確実に最大操作時間を制御することが可能である。本サービスで登録ファイルの一覧表示

は、センターから店舗間の回線速度の関係から、ファイルサイズを最大 512K〜1024K バイトの範囲に設定しファイル登録時の操作新規ファイルの登録ボタンをクリックた。これは実効回線速度が 6K バイト/s であれば、1分 25 秒〜2 分 50 秒に相当する。将来的には、回線速

新規ファイル登録条件の設定表示度の向上、印刷速度の向上によって、ファイルサイズ登録ボタンをクリックの制限を緩和することが可能である。また、このファ条件設定
エラー

イルサイズの制限が設定されたため、センターから拠点側端末に送るファイルのフォーマットとして、以下登録ファイルの一覧表示（プリント予約番号の表示）に述べる理由からポータブルフォーマットを選択した。
アプリケーションファイルを選択した場合、拠点側端

次に、ファイルを印刷する際の操作を図 4 に示す。

末にアプリケーションをインストールする必要があり、コスト、メンテナンスなどの課題がある。また、PDL

図 4

ファイル印刷時の操作や画像フォーマットを選択した場合は、ファイルサイズが 5〜100 倍になるため、操作時間を一定の枠に収めることができない。ポータブルフォーマットを選択し開始ボタンを押す
使い方の説明表示

た場合の課題として、アプリケーションフォーマットからポータブルフォーマットへの変換プログラムと拠

プリント予約番号の入力

点側端末においてサイレントプリントプログラム（ユーザーインタフェースを伴わないで印刷指示できるプ

確認ボタンを押す

検索エラー

ログラム）が必要となる。今回は、弊社で開発したDocuWorks フォーマットを選択することで、上記問題を解決した。

ファイルダウンロード時の表示
白黒/カラーの選択
印刷（コイン投入画面）②使い方の分り易さ
個人ユーザーまでターゲットとしているため、一度聞いただけで使えるレベルの分り易さが、本サービスには要求される。使い方をファイルの登録とファイルの印刷（拠点側端末）に大別すると、前者はブラウザーを使えるレベル、後者は予備知識を必要としないレベルで理解できることを前提に、ユーザーインターフ
ェースを設計した。
ファイルを登録する際の操作を図 3 に示す。

-4-

ファイルダウンロード時には、ファイルの１ページ目の画像を表示し、プリント予約番号で指示したファイ
ルと間違いないことをダウンロード中に確認できる。
もし間違った場合は、中止ボタンを押すことにより、ダウンロードを中断することができる。ダウンロード中の画面を図 5 に示す。

第Ⅲ章 プレスリリースに見る OA 機器の技術動向

図 5

ファイルダウンロード中の画面ス上大きな問題となる。
今回選択したのは、ポータブルフォーマットからディスプレイで WYSIWYG の確認はできるが、印刷できる品質ではない解像度の JPEG ファイルを生成し、ブラウザーで表示させる方法である。この方法によって、
WYSIWYG の保証をアプリケーションファイルの表示との比較ではなく、ポータブルフォーマットへ変換後のディスプレイ表示とその印刷結果に帰着させることが可能になり、品質保証レベルを明確に定義できるようになった。

④セキュリティファイルを特定する方法として、8 桁の英数字からなるプリント予約番号を設定した。コードは登録時にランダムに発生させて作成するが、アルファベットは大文字だけで、まぎらわしい文字（0 と O、１と I、V とW）は除いている。
プリント予約番号は操作を単純化できるが、このコードを覚える手段を必要とする。このコードを記憶するインターネットを利用したサービスであるため、セキュリティに対する配慮が重要である。セキュリティ
対策を表 5 にまとめる。
表 5

セキュリティ対策

項目

対策

ユーザー側アクセ

SSL によるファイルアップロード

ス時

不正アクセス侵入対策手段として、メール通知と携帯電話からの Web アクセ

ファイル内ウィルス対策

ス機能を提供している。この方法を使えば、手書きでメモを取る必要はなく、携帯電話のメールや実際にセキュリティホール対策
センタの管理体制

Web アクセスすることによって、店舗にいながらコー物理的侵入対策、監視体制
火災・天災からの保護対策

ドを確認することができる。

不正アクセスの 24 時間監視体制

このような対策の結果、ほとんどマニュアルを必要

サービス管理者の教育徹底としない操作性を実現している。

個人情報アクセス管理③WYSIWYG(What You See Is What You Get)の保証

拠点端末側アクセ

専用線及びイントラネット

ス時（インターネットを経由しない）

登録したファイルをディスプレイで見た状態と同じように印刷することを保証する必要がある。本サービ
スでは、ポータブルフォーマットを採用したので、ア一方向単一プロトコルの使用
拠点側端末の管理

印刷後のファイル削除

体制

プリケーションをポータブルフォーマットに変換したファイルをセンターへ送信する方式として、ブラウザ結果と印刷結果の WYSIWYG を保証することになる。従ーを選択した理由は、セキュリティを確保するためでって、センターにアップロードしたアプリケーションある。電子メールはファイルの送付手段として気軽にファイルは、ポータブルフォーマットに変換され、プ使えるが、セキュリティ上問題があるため使えない。
レビューができなければならない。ただし、変換した結果を登録者に提供すると、ポータブルフォーマット⑤ビジネスモデル対応の柔軟さの変換サービスも兼ねてしまうことになり、ライセン
本サービスにより展開可能なビジネスモデルは複数-5-

第Ⅲ章 プレスリリースに見る OA 機器の技術動向存在する。一つは、モバイル・プリンティングとしての利用だが、前述のとおりモバイル・プリンティング

５．ネットプリントとしては他の手段も存在するので、他のビジネスモデ

サービスの概要

ルへ容易に展開できるシステムデザインが望ましい。

ネットプリントサ

そこで、ユーザーに提供する機能や料金体系（拠点側ービスは、前述の設計端末で回収する金額）を設定できるグループという概目 標 を 実 現 し 、 2002

念を導入し、ユーザーは必ずどれか一つのグループに

年 11 月からサービス所属することにした。ビジネスモデルの種類を表 6 にを開始し、現在に至っ示す。ている。2003 年 11 月

表 6からは個人向けサービジネスモデルの種類

ビスの「ネットプリン写真 1 DocuColor 1250MP

ビジネスモデル

概要

トサービス basic」を開始している。その主な仕様を個人向け

個人が作成したファイルを登録し、拠表 7 に、拠点側端末を写真 1 に示す。

点で印刷を行う。

表 7

フォルダ容量、ファイル登録保持期間

項目

内容などを限定する代わりに、印刷利用時

クライアント OS

Windows98,98SE,Me,2000,XP,NT4.0

のみ料金が発生する。

ブラウザ

Microsoft Internet Explorer 5.0 以降、企業向け

ネットプリントサービス Basic の仕様

企業あるいは企業内個人が作成したフNetscape Navigator 4.51 以降

ァイルを登録し、拠点で印刷を行う。

サービス時間帯

24 時間 365 日（月 1 回メンテナンス）

ファイル形式MS Office97 以降

暗証番号の設定、印刷回数の設定、フDocuWorks3.0 以降

ァイル登録保持期限の設定など様々なマルチページ TIFF

制御が可能で、ビジネスユースに対応JPEGする。

使用可能日本語MS ゴシック、MSP ゴシック、MS 明朝、コンテンツプロ

コンテンツプロバイダーが作成したコフォント

MSP 明朝、MSUI ゴシックの 5 書体

バイダー向けンテンツを登録し、プリント予約番号

ファイル容量512K バイト以下、ただし DocuWorks、マを Web サイトや携帯サイトで公開すルチページ TIFF、JPEG は 1024K バイトる。一般個人が拠点でコンテンツ料込以下みで支払い、印刷する。

ストレージ容量

3M バイト

ファイルデータ

登録日＋7 日間

印刷用コンテンツの販売業者向け機能保持期間※ユーザー操作により任意に削除可能（販売開始日時の設定、売上情報の確コントロール属

カラーモード（カラー/白黒/印刷時に選認）が利用できる。

性択）

プリント予約番

プリント予約番号のメール通知、号の確認

携帯電話からの Web アクセス-6-

第Ⅲ章 プレスリリースに見る OA 機器の技術動向

６．運用
本サービスは 24 時間 365 日の運用を行っている。
インターネットだけのサービスではなく、拠点の端末と合わせたヴァーチャル、リアルの融合サービスモデルとして、今までになかった新しい形態である。インターネットサービスは、一極集中型の管理によってコスト節減型のビジネスモデルを実現できるが、分散された拠点にある端末をメンテナンスし、常に最適な状態に維持していくには多大な労力を必要とする。本サービスを実現できた背景には、その努力が基本にあって初めて成立するものである。

技術的な解決だけでは、本サービスが成立しえなかったことをご理解いただきたい。

７．むすび「ユビキタス」「モバイル」というキーワードは、私たちの社会に浸透していくことは間違いない。

しかし、その結果が人間にストレスを生じさせるものであっては意味がない。誰でも簡単に使え、人間のように知的な振る舞いをしてくれるサービスが望ましい。
本サービスも、プリントサービスとしてユーザーに見えるのではなく、ユーザーが欲しいと思う情報を手に入れる過程で、紙の形で欲しいと思った時に選択できるようなインフラとして、すなわち『見えないプリンタ』へ進化していく必要がある。

参考文献[1]Mark Weiser,

Some Computer Science Problems in

Ubiquitous Computing

Communications of the ACM,

July 1993-7-

第Ⅲ章 プレスリリースに見る OA 機器の技術動向

禁無断転載
2003 年度
事務機器関連技術調査報告書(“Ⅲ-3-4”部)
発行

社団法人 ビジネス機械・情報システム産業協会
技術委員会 技術調査小委員会〒105-0001 東京都港区虎ノ門１丁目 21 番 19 号
秀和第２虎ノ門ビル
電話 03‑3503‑9821
FAX 03‑3591‑3646-8-