株式会社スタッフサービス・クラウドワーク
非IT企業ながら、テレワークを活用し積極的な重度障がい者雇用を行っているほか、特別支援学校とも連携し、障がいがある学生との交流を通してテレワークを浸透させる取り組みを継続的に行っている。また、オンラインで感謝の気持ちを伝え合うサンクスカードの導入や、イベントを通し孤立を解消する取り組みを行っている。

■制度の整備状況
重 度身体 障がい者を全 員 在 宅 就 労の形 態で雇 用しているため、テレワークを前 提とした
就 業 規 則を整 備している。就 業 規 則は社 内ポータルサイトに公 開し、社員が随 時 確 認できるようにしている。入 社 時に就 業 規 則の説 明 会を実 施している。重 度身 体 障 がい者にとって、自宅は最も安心安全な環境であり、通勤がないことにより身体の負担が少ないため、テレワー

会社概要
名称：株式会社スタッフサービス・クラウドワーク
組織名

クは重度身体障がい者が能力を発揮して働ける環境であると考える。

■実施環境の整備（労務管理面）

創立：2020年（（株）スタッフサービス・ビジネスサポートより在宅事業を継承）

組織代表者

基本的な事項【労働時間管理】役職

代表取締役社長

氏名

曽根 徹哉（そね てつや）のログを取 得しており、無 届の残 業や休日勤 務 有 無のチェックと、後 述 する１日３回の定 時

サービス業（スタッフサービスグループの事務処理サービスおよびミーティングでの進 捗 確 認における業 務 量 調 整により、在 宅 社 員の働き過ぎを防 止してい付帯する支援業務）る。
また、出退勤時刻の入力やシフトの管理ができるオンラインツールを導 入している。

業種
所在地

神奈川県
正社員：26人

総従業員数

労 働 時 間の把 握 方 法としては、社 内ネットワークへのログイン時 間およびログアウト時 間

定年再雇用：4人

派遣社員：5人

契約社員：400人（全員在宅就労の重度身体障がい者）（2022年10月時点）

テレワークの導入形態

終日在宅勤務

テレワークの利用者数（過去１年間）

435人（2022年9月時点）【中抜けの取り扱い】
就 業 規 則に条 項を定め運 用している。中抜けの予 定が分かっている場 合は、事 前に所属 長に届け承 認を受けることにしている。ただし、緊 急の用 件がある場 合で、所 属 長の承認が受けられない場 合は、電 話で代 理 者にその旨を告げ、職 場を離れることができる。就業時間の管理は、オンラインツール上で入力された時刻により判断している。
【テレワークを行う際の作業環境整備】

テレワークの導入■テレワーク導入の目的（経緯）テレワークによる重度身体障がい者の就労推進を目的とし、スタッフサービスグループの事務処理および営業支援のためのデータ作成入力、検索・調査系業務を在宅で行っている。

■テレワーク導入による成果（目的の達成）

面 接 時に自宅を訪 問し、生 活 動 線や作 業 部 屋について、セキュリティの確 保（ 家 族の出入りがない個 室か）、部 屋の広さ、照 明の明るさ、窓の有 無、椅 子（ひじ掛け確 認 ）、エアコンの有 無 、P Cを置く机の広さ、部 屋とトイレなどの動 線に危 険 個 所 がないかなどのチェックを、本 人や家 族の同意のうえ、実 施している。入 社 以 降は、毎月労 働 安 全 衛 生 委員会にて無 作 為に選出した2 0 名の在 宅 社 員にアンケートを配 布し、作 業 環 境のセルフチェックを実 施している。回 答 率は1 0 0％で、その結 果について社 内ポータルサイト上で全 従 業 員に周 知 すると共に労 働 安 全 衛 生 委 員から全 社 員に職 場の安 全についての注 意 喚 起などを行ってているため、業務上の事故は発生していない。

身体 的な特 性や地 方の交 通 機 関のバリアフリー化の未 整 備、雇 用機 会の不 足により働きたくても働けない重 度身 体 障 がい者に、テレワークによる完 全 在 宅 就 労での雇 用 機 会を提【テレワークを行う際の費用負担の取り決め】供することで、2 0 1 6 年から2 0 2 2 年の6 年 間で2 府 3 0 県に4 0 0 人の雇 用を創出することができ

自宅の光 熱 費 、電 話 代 、事 務 用 品 代などのうち業 務 負担 分として、毎月3 千 円を「 在 宅た。2 0 2 2 年 9月に実 施したアンケートの中で「あなたの現 在の生 活と仕 事のバランスはとれて勤 務 手 当 」として支 給している。会 社とのネットワーク接 続で、自宅のインターネット環 境をいますか？」の問いに対し、4 0 0 人の在 宅 社員のうち8 5 . 8％が「とれている」と回答があったこ

利用する場合は、「通信環境調整手当」として2千円を支給している。とから、多くの社 員のワーク・ライフ・バランスを実 現できている。
また、高い定 着 率を実 現しており、入 社１年 後の定 着 率は9 7 . 0％となっている。
1718【メンタルヘルス対策を含む健康確保対策】

P C 操 作ログを記 録しており、P Cの利 用 時 間の監 査を毎月１回 実 施している。在 宅 社 員

健 康 管 理 室を設 置し、保 健 師・精 神 保 健 福 祉 士がオンライン健 康 相 談を実 施している。
利 用 状 況は月間で平 均 8～1 0 件 程 度 。相 談 窓口があることで、気 軽に専 門 家に相 談できは2 0 2 1 年 度 実 績で法 定 外 労 働 時 間 並びに、無 届の時 間 外 労 働および 休日労 働はゼロとなっている。

る安 心 感を持ってもらえたり、健 康に不 安を持つ在 宅 社 員を把 握し、主 治 医の受 診を促したりするなどのフォローが可 能となっている。

【健康の確保に向けた取り組み】
労 働 安 全 衛 生 委 員 会に在 宅 社 員も委 員として参 加しており、安 全 衛 生に関して、予め■実施環境の整備（情報通信環境面）

会 社で決めた安 全 衛 生に関するテーマを労 働 安 全 衛 生 委員が在 宅 社員に展 開し、意 見やアイデアを集め、労 働 安 全 衛 生 委員会で発 表 後、議 事 録と共に社 内ポータルサイトで共【在宅勤務】
通信環境については、全社員にPC本体、モニター、キーボード、マウス、Webカメラ、ヘッドセットを貸 与している。モバイル通 信カード以 外は原 則 一 律で貸 与している。要 望があればトラックボールマウスを貸 与したり、自分でヘッドセットを装 着できない社 員にはマイクとスピーカーを貸 与したりするなど、障がい特性に応じた対応をしている。
また、ネットワーク接続については、モバイル通信カードを貸与するか、自宅のインターネッ
ト環 境を利用しV P Nで接 続することとしている。

有している。
また、在 宅 社 員からの申し出があった場 合は、保 健 師とのオンライン面 談も実施している。
【休暇取得促進の取り組み】
法 定 年 次 有 給 休 暇の取 得 促 進を呼びかけ、取 得 状 況のモニタリングを実 施している。
有給休暇の取得率は2020年度79.3％、2021年度82.9％と向上している。

■多様な働き方の選択【育児・介護の要のある者】

ワーク・ライフ・バランスに関する事項

原 則 9 : 0 0～1 9 : 0 0の間で1日6 時 間の勤 務 時 間を設 定し週 3 0 時 間 就 業のルールの範 囲■健康で豊かな生活のための時間の確保

で育 児や介 護の必 要がある在 宅 社 員についても育 児や介 護の時 間を考 慮し、就 業 時 間を設定している。

【労働時間の柔軟な取り扱い】
9 : 0 0～1 9 : 0 0の間で1日6 時 間の勤 務 時 間を設 定し週 3 0 時 間 就 業としている。在 宅 社員
は、その範 囲 内で生 活 介 助の時 間・定 期 通 院の時 間・体 調 管 理のための休 憩 時 間などを確 保しながら就 労できるように各自が勤 務 時 間を決めている（ 画 像 1 例 ① ）。稀なケースではあるが画 像 1 例 ②のように通 院の関 係で6 時 間の勤 務 時 間に満たない勤 務シフトのパターンも認めており、その差 分は他の日【高齢者・障がい者】
在 宅 社員は全員重 度身体 障がい者を採用している。在 宅 社 員 の 雇 用 形 態 は 契 約社 員である。2 0 2 1 年 度 は 6 5 人 採 用した 。
2 0 2 2 年 度 1 0 月時 点 において 、就 労 者 数に就 労し週 3 0 時 間 勤 務になるよう調 整

4 0 0 人 が 完 全 在 宅 就 労している。2 0 2 2 年をしている。その 他 、健 康 管 理 上 の 事度は103人を採用予定。

由に限り月2 回までのシフト変 更も認め（画像2ている。2 0 2 2 年 8月時 点で1 9 2 種 類の勤 務シフトを運 用しているが、これによ【女性活躍に関わる取り組み】

り入 社 前の自分の生 活スタイルを維 持しながら就 業できることが 高い定 着 率（画像1シフト設定のイメージ）につながっている。
【長時間労働対策、時間外・休日労働時間の削減】
時 間 外・休日の就 業は原 則 禁 止としているが、やむを得ない理 由がある場 合は所 属 長への事 前の届 出が 必 要となっている。それだけでなく、1日3 回の定 時ミーティングで個々の業 務の進 捗を確 認しており、業 務 量を調 整 することで残 業を未 然に抑 制しているほか、
19

在宅 社員数の推 移 ）

全 在 宅 社 員 4 0 0 人のうち、1 3 4 人（ 3 3％）の女 性 社 員が 在 籍している。ダイバーシティ推 進の一 環として、スタッフサービスグループの特 例 子 会 社との共同企 画で「 障がいと向き合いながら育 児と仕 事 」をテーマに障がいがある女 性 社員4 人で座 談 会を行い、在 宅 社員も参 加した。社 内ポータルサイトにレポートを掲 載して情 報 共 有している。
（画像3女性座談会のレポート）
20

株式会社スタッフサービス・クラウドワーク【障がいがある未就労者や学生に向けた取り組み】【人事評価の工夫】

テレワークを働き方の選 択 肢の一つとし半 期ごとに活 躍した在 宅 社 員を表 彰 する制 度 がある。半 期に一 度 、業 務 上 のスキルて浸 透させるために、地 方のハローワークチェックシートを活用した個別面談を実施し、目標確認と振り返りを実 施している。

や障がい者 支 援 機 関に呼びかけ、未 就 労者を対 象としたテレワークでの「お仕 事 体【人材育成（社内教育・研修）の工夫】

験 会 」を開 催している。特 別 支 援 学 校とも

入社後1カ月目は会社の基本的なルールに加え、オンライン上でチームの一員として連携協 力し、障 がいがある学 生と在 宅 社 員としながら仕 事をするためのコミュニケーション、情 報の取り扱いなどの研 修を行っている。2の 交 流 会も開 催している。2 0 2 1 年 7 月～

カ月目は先 輩 社 員と合 流し、業 務 研 修を通じ仲 間と連 携しながら働くことを実 践 的に学ん

2 0 2 2 年 8月に、毎月1 回 以 上、計 1 6回開 催でいる。在 宅 社員を管 理する社員も、オンライン上のコミュニケーションスキルを高めるためした。障 がい者 8 7 名 が 参 加し、1 5 名 が 就の研修を実施している。

労に踏み切った。

（画像4お仕事体験会の様子）■社員の満足度【ハラスメント対策への取り組み】「 職 場のハラスメント防 止 規 程 」を制 定し、入 社 時にハラスメント研 修を実 施している。
ま2 0 2 2 年 9月実 施した社 内アンケートでは、「 職 場の雰 囲 気は良いですか？」という設 問に対し、在 宅 社 員の8 6 . 4％が「 良い」と回 答し、「スタッフサービス・クラウドワークは好きですか？」という設 問に対し、在 宅 社員の8 8 . 3％が「好き」と回答している。

た、全 社 的に年１回アンケートを実 施している。
さらに、就 労 相 談ダイヤルを設 置し、専 任のサポート担当が相談を受け付けている。
【コミュニケーション活性化の工夫】
オンライン上で感 謝の気 持ちを贈り合えるサンクスカードを導 入している。
「 必 要とされている」「 役に立てる」「 感 謝される」ことが実 感でき、チームワークの向 上につながっている。

他社の模範となる取り組みに関する事項“ 感 謝 の 気 持 ちを贈り合う日”を設 けたり、年 始に“ 今 年の抱 負”を贈るイベ■労務管理上の工夫

ントを開 催したりして活 発なやり取りを促している。さらに、管 理スタッフが 社【テレワーク作業環境の工夫】
テレワークの課 題である孤 独 感を解 消 するために、オンライン上に職 場のコミュニティ（ チーム）を形 成している。インターネットを使った検 索による調 査 やデータ入 力などの業務をチーム単 位で対 応 することで、在 宅 社 員 同 士で連 携しながら業 務を遂 行している。
在 宅 社 員の中から適 任 者を選 出し、各チームをサポートするリーダー役を任 命している。

内 S N Sで積 極 的に事 務 所の出来 事を発 信し、在 宅 社 員はリアクションやコメントをするなど 双 方 向 のコミュニケーションを実現している。

（画像6 サンクスカード）

1日3 回の定 時ミーティング（ 1 0 : 0 0～1 0 : 4 5 、1 3 : 3 0～1 4 : 3 0 、1 5 : 0 0～1 5 : 3 0に各 2 0 分 ずつ
実 施 ）では、チーム力を発 揮するための土 台として必 ず雑 談することとしている。労 働 安 全
衛 生 委 員 会 へ の 参 加 、イベントの 企 画 実 施 、社 内 報 制 作な
どの施 策にも在 宅 社員が参 画でき、チームの枠 組みを超えた「 横 の つながり」を持 てるよう
工 夫している。

（画像521

チームでのコミュニケーション）

22