Ⅲ－４ ソフトウェア・ソリューションの技術動向
坂津 務 *、杉本 勉*、西原 雅宏*

１．はじめにスプロセスアウトソーシング）の活用などで、集約化

ビジネス機器の日本国内発売メーカーを対象に、各や標準化による業務改善が進められているが、人手に社ホームページのテクニカルレポート、ニュースリリ

よる作業が多く残っており、コア業務にリソースを集ース、製品情報などを情報源として調査を行い、ソフ中させるための阻害要因になっているのが現状である。

トウェア・ソリューションの動向をまとめた。
オフィスプリンティングやプロダクションプリンテ

リコージャパンは、間接業務の効率化と人材の有効ィング関連分野では、働き方改革につながるクラウド

活用に向けて、RPA を活用した定型業務自動化の本格やモバイル端末の活用、セキュリティ強化、業務プロ展開を開始している。

セス効率化の為のアプリケーション開発やソリューシ

2016 年 7 月にバックオフィス業務の自動化に取り組

ョン提案などが各社で展開されている。また、プリン

むプロジェクトを開始し、データ集計や入力、照合とティング事業だけでなく、保有技術の水平展開や新規

いった 3 つの業務特性を、RPA テクノロジーズ株式会

サービス形態の提案などにより、新たな事業や業務へ社が提供する「BizRobo!」に代行させ、55～85％の工独自展開を狙う各社のここ数年の動向を紹介する。

数削減が確認でき、
2016 年 12 月から本番運用を開始、2017 年 4 月から対象業務を順次拡げており、2020 年ま２．オフィス向けソリューション

でに全社での活用を計画している。また、社内実践し企業がオフィスにおいてソリューションで解決した

たノウハウをもとに、業務の自動化支援サービスを顧い項目として、業務プロセスの効率化、情報把握によ

客企業に提供する事業を 2017 年 4 月から開始した。

るリアルタイム経営、営業力強化等がある。ここでは、

リコージャパンは業務プロセスを可視化して、RPA

ビジネス機器メーカーのオフィス向けソリューション

が有効に機能する業務を選定し、コンサルティングかをいくつか紹介し、動向を考察する。

ら RPA ロボットの導入支援、開発、継続的なサポートを行う。中小企業向けには業務単位で自動化を支援す2.1. RPA (ロボティックプロセスオートメーション）

るロボット派遣サービスも提供する。また、新たに「RPA

急速な人口減少と高齢者増加が進み、超高齢化社会診断士」という社内専門資格を設け、業務プロセスのとなった日本において、労働力人口の減少に対する対可視化から導入支援までを担う人材を育成し、2018 年

応は大きな社会課題になっており、企業において、「ビには約 50 人体制にするとのことである。

ジ ネ ス プ ロ セ ス 改 革 」 （ BPR ： Business Process
Re-Engineering）や「働き方改革」の推進による労働生産性の向上がますます求められている。
ERP（統合基幹業務システム）の導入や BPO（ビジネ*

技術調査専門委員会委員

コニカミノルタは、オフィスでの働き方を変えるア
ウトソーシングサービス「Robotics BPO for Smart Work」
を 2018 年 3 月より国内で販売開始した。
「Robotics BPO

for Smart Work」は、オフィスにおける膨大な伝票やキヤノンマーケティングジャパン（以下、キヤノン

紙書類をスキャンし、コニカミノルタのクラウドサー

MJ）は、遠隔地間の一体感のある双方向コミュニケー

ビスへ送信することで、一連のデータ入力を RPA が代ションを可能にする「Interactive Communication Set

行して作業を行うクラウド型のアウトソーシングサー

Type Wall」をはじめとした 3 種類の空間共有ソリュー

ビスであり、オフィスにおける定型業務の作業工数をションを 2016 年 11 月より発売した。

大幅に削減することを狙っている。

近年、プロジェクターは会議室や展示会場、教育現

また、本サービスは、コニカミノルタのグローバル

場などでの利用に加え、プロジェクションマッピング

ストラテジックパートナーである SAP 社の中堅・中小やデジタルサイネージなど幅広い用途の活用が広まっ

企業向けクラウド ERP 「SAP Business ByDesign」とており、会議システムと組み合わせた遠隔地との連携連携したサービスであり、両社の強みを活かし、多様やブロードキャスト型販売促進利用も注目されている。

なドメインに展開していくとのことである。

「Interactive Communication Set」は、教育現場やビジネスシーンにおける遠隔地間の臨場感のあるコミ

2.2. 遠隔地との情報共有ソリューション

ュニケーションや多拠点間の資料の共有、ガラス面をリコーは、 テレビ会議システム「 RICOH Unified

使用したデジタルサイネージなど、空間を共有する環

Communication System（以下、RICOH UCS）」の新製品境を提供するシステムセットであり、キヤノンの短焦として、異なる機器や環境でも接続できる仮想会議室

点プロジェクターや、ビデオ会議・WEB 会議システム、タ イ プ の 「 RICOH Unified Communication System

AV 機器などを組み合わせて提供される。

Advanced」を 2017 年 10 月から発売した。

空間共有ソリューションとして、以下 3 種類がある。

「RICOH UCS シリーズ」は、「いつでも・どこでも、
だれでも・だれとでも」をコンセプトに、2011 年の事■Type Wall

業参入以来、さまざまな製品を提供してきた。従来の2 面の壁に映像投写することで、奥行き感のある立製品は、RICOH UCS 専用のコンタクト ID を持っている体的な空間を創出する。遠隔地間の議論も同じ空間にユーザー同士での接続によるテレビ会議の場を提供しいるように進行できるため、同じ場所に集まる移動時てきたが、新製品は異なる機器や環境からでも簡単に間や費用が省ける。離れた拠点間での会議や、遠隔授接続できるクラウド上の仮想会議室を提供している。

業などの用途に対応している。

クラウド上に仮想会議室を設けることで、必要な時に■Type Desk

必要なメンバーが集まることができ、同時に 50 接続ま設計図面などの資料を机に大きく投写し、投写映像で可能で、専用の ID を持っていなくてもゲスト招待にに直接書き込みながら 2 拠点間で会議をすることが可より、参加することができる。また、さまざまな機器能である。資料と 2 拠点の様子を同一の映像で共有しからの相互接続が可能で、リコー製のテレビ会議シスながら理解度を高めて議論できる。設計図面などの用テムだけでなく、他社製の機器からでも仮想会議室に途に対応し、製造業や建設業の設計業務の生産性向上

接続することができる。さらに、テレビ会議システムを支援する。

の環境がなくても Web ブラウザやスマートデバイスか■Type Window

ら参加することもできる。会議の管理者は、ユーザー

電源の切り換えにより投写面の透明・不透明を選択の登録・変更・削除や利用状況を確認することができできる電極付きフィルムを使用し、透明ガラスを瞬時る。

に情報発信スペースに切り替えることが可能である。
昼間は窓ガラス、夜間は広告スペースとして使用するなど、時間帯に応じた販売促進活動などに利用できる。

2.3. IT セキュリティソリューション

コニカミノルタジャパンは、Ｓｋｙ株式会社（以下 、

近年高度化、巧妙化するサイバー攻撃が急増しておＳｋｙ）と、コニカミノルタジャパンが「Workplace Hub」

り、サイバーセキュリティは企業規模にかかわらず重（後述）に搭載するソリューションを共同で開発した。

要な経営課題となっている。加えて、2015 年に経済産

今回のソリューションは、Ｓｋｙのクライアント運業省から発行された「サイバーセキュリティ経営ガイ

用管理ソフトウェア「SKYSEA Client View」を、コニドライン」ではビジネスパートナーを含めたセキュリ

カミノルタが開発中の、働き方変革を実現する次世代

ティ対策の必要性が明示されている。このような社会のプラットフォームとなる「Workplace Hub」上で稼働的背景のもと、中堅・中小企業も、マイナンバー制度させることで、それぞれの機能を簡易に、かつ最大限

や個人情報保護法改正などの法規制に対応するセキュに引き出すことが可能となり、中小企業のセキュリテ

リティ対策やリスク管理の実施が急務となっている。

ィ対策における IT 管理者の大幅な負荷軽減を実現す

キヤノン MJ と損害保険ジャパン日本興亜（以下、損るものである。

保ジャパン日本興亜）は、キヤノン MJ の中小オフィス

Ｓｋｙの「SKYSEA Client View」は、日本の企業に向け IT 支援サービス「HOME（ホーム）」のサービスとおけるコンピューターの利用状況に合わせて開発されして、損保ジャパン日本興亜の「サイバー保険」を自た IT 資産管理機能や外的セキュリティリスクに対す動付帯したネットワークセキュリティサービス「HOMEる多層防御を支援する連携機能などを活用することで、

type-U2 サイバー保険付き 5 年パック」の提供を 2017

IT 管理の負荷を大幅に軽減させることが可能である。

年 7 月より開始した。

また、コニカミノルタ製複合機に関しては、毎月の使HOME ネットワークセキュリティサービスとサイバ

用量を可視化することで、総務部門や情報システム部

ー保険をオールインワンで提供することで、中小オフ門が求める IT 資産管理、コスト管理とセキュリティ対

ィスのセキュリティ対策強化を支援する。本サービス

策を、複雑な IT システムの構築なしで提供することがは、HOME-UNIT（UTM:統合型セキュリティ装置）でサイ可能である。

バー攻撃を防御することに加え、万一サイバー攻撃により業務妨害や情報漏えいなどの被害を受けた場合、

富士ゼロックスは、ネットワークや PC、モバイル端サイバー保険で損害賠償金やデータ復旧費用等を支払

末など IT インフラや機器へのセキュリティ対策を行う。また、サイバー保険に付帯されているインシデン

うことで新しい働き方を支援する、中小規模事業者向ト時の専門業者を紹介する「緊急時サポート総合サー

けの新サービス群「beat/entry サービス plus」、「ITビス」を活用することにより、企業内に専門人材を置

あんしんサービスパック III」、「モバイルあんしん

くことが難しい中小オフィスにおいても、迅速に問題

マネジメントサービス II」を発売した。

解決にあたることが可能となり、導入企業の被害を最小限に抑える。

ビジネスでのインターネット利用が必要不可欠となっている現在、個人に関するデータなどの機密かつ重キヤノン MJ は 2009 年より中小オフィス向け IT 支援

要な内容を含む膨大な情報が、メールや Web サイトをサービス「HOME」を展開し、現在約 4 万社が導入して介して扱われている。また、近年のサイバー犯罪増加いる。
「HOME」は IT 管理者が不在の中小オフィスでも、やテレワークの浸透を背景として、2017 年 5 月 30 日

セキュリティ、ビジネスチャット、クラウドストレーに改正個人情報保護法が全面施行され、中小規模の事

ジ、独自ドメイン型メールホスティング、Office365

業主にも対策が義務付けられた。こうした環境変化か導入支援サービスなどの IT サービスを短期間に低コ

ら、企業の情報セキュリティ対策は、より重要な課題

ストで導入でき、各サービスの設定から運用までをとなっている一方で、中小規模事業者にとって、対策「HOME コンタクトセンター」がサポートする。

システムの導入・管理・運用での費用面や作業負荷、

システム管理をする人材の確保や育成が課題となり、産性向上、業務効率化を実現、企業の働き方改革への対策が十分進んでいないのが現状である。

取り組みを支援する。

そこで、安価な価格設定と、ネットワークや PC、モ

「Smart Work Gateway」の中核であり、複合機(MFP)

バイル端末の利用に関するサポートを行うことにより、を「情報のポータル」として情報の入出力端末にする

小規模事業者が導入・運用しやすく、ICT インフラ/機

クラウドサービスプラットフォームには、富士ゼロッ

器のセキュリティを守る新サービス群を提供すること

クス以外のパブリッククラウドサービスが連携し、シが本サービスの狙いである。対策システムの導入や、ングルサインオン（SSO）で利用でき、コンカーや管理、運用の一部をアウトソーシングできるため、シSansan、Box とも連携している。

ステム管理の専任者がいない場合でもセキュリティ対コンカーとの連携では、出張費管理サービス「Concur

策を整えることが容易になり、改正個人情報保護法にTravel」や経費生産管理サービス「Concur Expense」も対応できるとのことである。また、新サービスを複と MFP をつなぐ。MFP で複数の領収書をスキャンして数組み合わせて利用することで、オフィス環境の総合

Concur に情報が自動で入力されるようになる。コンカ的なセキュリティ対策が可能とのことである。

ーによれば、経費精算には生涯で 52 日もの時間がかか日本国内では、少子高齢化に伴い、労働人口の減少っているが、MFP で一括スキャンすれば、経費精算がが共通のリスクとして認知される中、IT 業界の人材不

短時間で完了し、政府が進める働き方改革が実践でき

足は、「働き方改革」、「生産性向上」の推進に対しるとのことである。

て大きな懸念であると言える。特に中小企業におけるSansan とは、名刺管理サービス「Sansan」と MFP が

IT 管理者の確保とそのスキルの維持は、経営者にとっ

ワンストップで連携し、MFP でスキャンされた複数枚て大きな課題になっているが、IT の進化やクラウドサの名刺は個別に認識され、「Sansan」に自動で登録さービスの多様化などにより IT 管理者の業務領域は拡れる。

大しており、また昨今のランサムウェア対策に代表さBox とは、ファイル共有サービス「Box」と MFP が連れるようなセキュリティ対策など、これまで以上に高携する。「Box」上にあるデータは、本社以外の支店な度な知識も求められるようになってきている。このよどにある MFP で印刷できる。PC やモバイル端末などかうな中で、中小企業にとっては、IT 環境とセキュリテ

ら Box にアクセスして、富士ゼロックスがすでに提供

ィの維持が課題となっており、各社とも、中小企業向しているクラウドサービス「Cloud On-Demand Print」

けの IT セキュリティソリューションを提供してきてからコンビニなどにある MFP で印刷するといったこといる。

も可能である。

2.4. プラットフォームソリューション

コニカミノルタは、オフィスの IT インフラを 1 つに

富士ゼロックスは、一人ひとりが高いパフォーマン

統 合 す る 企 業 向 け IT プ ラ ッ ト フ ォ ー ム で あ るスを発揮できる多様な働き方を可能にする新コンセプ「Workplace Hub」を発表した。

ト「Smart Work Gateway」の実現に向け、ビジネスク「Workplace Hub」は、コニカミノルタが新たに注力

ラウドサービス企業の株式会社コンカー（以下、コンしていく IoT ビジネスのベースとなるエッジ IoT プラカー）、Sansan 株式会社（以下、Sansan）、Box 社（以ットフォームで、一般オフィスのみならず生産現場や下 Box）と提携した。自社やパートナー企業のクラウ

医療、教育機関など、さまざまな業種、規模の職場にドサービスや当社複合機が有機的にリンクし、顧客における顧客業務のデジタル化を、将来も見据えた形で適したコミュニケーション環境を提供、業務プロセス

サポートするための設計がされており、企業の IT イン

改革を実現するエコシステムを構築し、働く人々の生

フラ（ツール、サービス、装置など）をより効率的かつ効果的に管理することができる。
また、時々刻々と変化するリアルタイムデータを分ターを組み込んだワークフローの構築が重要となってきている。

析し、IT インフラの使用パターンを可視化することで、プロダクションプリンターを提供しているメーカー

顧客の IT インフラ管理コストの削減、ビジネスプロセ

各社もハードウェアだけでなく、各種ワークフロー・スの効率化に役立つソリューションを提供する。

ソリューションを提供している。また、ワークフロー・

さらに、IoT ビジネス領域で、人工知能やエッジコ

ソリューションに留まらず、ワークフローの構築、人ンピューティング、ディープラーニング技術を用いて、材育成、業務改善など、研修・コンサルタントなどに人とデータを結び付け、オフィスでの意思決定や問題よる支援も行っている。

解決の支援をよりスマートに実現するとのことである。

ここでは、プロダクションプリンターメーカーが提

コニカミノルタは IoT ビジネスを強化していく上で、供しているワークフロー・ソリューションの中のいく

戦略的パートナーとのアライアンスを拡大しており、つかを紹介する。

「Workplace Hub」では、マイクロソフト、ヒューレッ
ト・パッカード・エンタープライズおよびソフォスと3.1. TotalFlowのグローバルなパートナーシップによって、最先端の「TotalFlow」は、リコーが提案するプロダクション

ハードウェア、セキュリティ、IT ソリューションを提プリンティングの新しいソリューションブランドであ供する。更に、Canonical 社、Braintribe 社との協業る。

により、オープンソースを活用した高度なデータ管理

オープンアーキテクチャをベースにリコーが開発し機能を備えたサービスを提供し、あらゆるビジネスにたソフトウェアをはじめ、プリプレス、後加工、プロ

おけるデジタル化を効果的にサポートしていくとのこ

フェッショナルサービスなどで構成されている。

とである。
このように、大量の紙データを短時間に読み込む複3.1.1. TotalFlow ソリューション

合機を生かし、情報管理を効率化するクラウドサービ「TotalFlow ソリューション」は商業印刷分野のスとの連携や、複合機がオフィスに持つ「場」を活用

POD 印刷ソリューションである。以下のソフトウェ

する考え方は以前からあったが、IoT 時代の到来によ

ア・ソリューションが提供されている。

り発生するさまざまなデータをどのように活用し、業
務プロセスの効率化、情報把握によるリアルタイム経■入稿用 Microsoft Windows データ作成システム

営、営業力強化等、その価値をどう訴求するかが課題

Microsoft Office Word、Microsoft Office Excel、となり、情報の入出力を担うオフィス機器や複合機のMicrosoft Office PowerPoint などの Windows データ

役割が変わってくる可能性がある。

を、POD プリンターで印刷可能な入稿データに変換することができる。

３．プロダクションプリンター用途のソリューションプロダクションプリンターによる印刷は、大量のデ■MVP 6 Professional/Standard
名刺、DM、チケットなど高品質なバリアブル印刷が可能なソフトウェアである。データベース連携、組版、ータを短時間で出力する生産性向上だけでなく、消費面付けまで幅広い機能を装備している。

者ニーズの多様化やビジネススピードの高速化により、■デジタルブック制作ソフトウェア

短納期で必要な部数だけ印刷が可能なオンデマンド印
刷の需要が高まっている。このようなことから、生産性向上や作業効率向上のためにプロダクションプリン

編集ソフト、フォトブックビジネスを実現するプラットフォームを提供している。

3.1.2. TotalFlow 統合印刷基盤「TotalFlow 統合印刷基盤」は、基幹システムの印
刷環境を構築するソリューションである。メインフレームからのデータ入力から、印刷・電子帳票化の出力操作も簡単なので、印刷知識を持つ専任オペレーター
でなくても操作可能である。さらに高い拡張性と外部連携機能により、高度な活用が可能である。
主な機能を以下に示す。

までの印刷環境を一括してサポートすることができる。
以下のソフトウェア・ソリューションが提供されている。

■ワークフロー管理
入力文書（PDF/Tiff/Office 文書）に対して管理ツール（Web GUI）を用いて次のワークフローの操作を行■TotalFlow Report Operating Manager
印刷準備から仕分け、印刷予実績管理、長期保存まで帳票のライフサイクルを効率的に管理することがでうことができる。
■プリプレスプロセス
面付け、プリフライト、連結、スタイル付きページ

きる。

番号の追加、ウォーターマーク、プレスマーク、回転、■TotalFlow Print Operating Manager

縮小・拡大、バーコード、ページ挿入、ページ削除、

きめ細かなジョブ管理で大量印刷から少量印刷まで安定したプリント運用を実現する。分かりやすいユー
ザーインターフェースできめ細かなジョブ管理が可能

分割、カラー分割などを実現することができる。
■ジョブ管理ワークフローで処理されるデータの処理状態をジョである。

ブとして管理することができる■TotalFlow Report Data Transform■ジョブ送信

お客様固有の帳票資源を自動的に変換する。既存のジョブ操作 GUI などからジョブの送信をすることがメインフレームからの帳票データをスムーズに印刷すできる。

ることができる。

■プリンター管理■TotalFlow E-Report Manager

登録プリンターの一覧表示、出力先プリンターの一プリンターで出力していた帳票をそのまま電子化す

時停止/再開、物理プリンターの設定変更、ディスク残ることにより、電子帳票システムの導入コスト、およ容量による保留、ディスク残容量による再開、物理プ

び運用時の帳票管理のコスト削減を実現することがでリンターのステータス、リソース状況の表示が可能で

きる。

ある。

3.2. FreeFlow デジタル・ワークフロー・コレクショ

3.2.2. FreeFlow Express to Print

ン

分かりやすい操作画面と文書テンプレートを利用し「FreeFlow デジタル・ワークフロー・コレクション」

は、富士ゼロックスの印刷業務のワークフローを効率化するソフトウェアである。

て、プリプレス作業の簡易化と自動処理を可能にする
印刷アプリケーションである。
比較的少部数の印刷や、初心者レベルのデジタルプ
リント操作を対象にしており、単純な繰り返しジョブ

3.2.1. FreeFlow Core
出力ワークフローを自動化することによって、プリや複雑な印刷ジョブ、定型的なプリプレス作業の自動化が可能である。

ントプロセスの最適化やジョブ処理の効率化を可能にしているブラウザーベースのソフトウェアである。
プリプレスから出力までのプロセスを自動化でき、3.2.3. FreeFlow Makeready
効率的なプリプレス作業を提供するソフトウェアパ

ッケージである。

てもやり直しが簡単な仕組みをご提供している。

高い信頼性と WYSIWYG 環境により、これまで経験とさまざまな受注システムとの柔軟な連携、印刷ジョノウハウが必要とされてきたプリントサービス業務のブの自動で振り分け、加工機の制御情報の自動生成な

プリプレス作業を、シンプル操作で実現している。しどの特徴がある。

かも、ドキュメントの構成/編集、詳細な印刷設定、そして最終内容確認まで、印刷工程を意識したドキュメ
ント編集が可能である。

3.4. Océ PRISMAproduction
キヤノンプロダクションプリンティングシステムズ
が提供する、商業印刷と帳票印刷の両方を対象とした、

3.2.4. FreeFlow Print Manager - Advanced Print Path

高い生産性と柔軟性を併せ持つ高機能デジタル印刷ワ

プロダクションワークフローのシングル・ポイン

ークフロー管理システムである。デジタル印刷物の生ト・コントロールを可能にすることができる。
統合されたプリント管理環境と、デジタルプリント

産を一元的かつ強力にコントロールし、印刷物生産の競争性を高めることができる。

におけるジョブチケッティングのシステム環境を提供

帳票印刷から商業印刷までカバーする多様なデータし、生産性が要求される再プリントのワークフローや対応、強力な面付け機能、印刷データの最適化で生産

JDF(Job Definition Format) を サ ポ ー ト す る 。

性向上の実現、高度な印刷ジョブ管理・プリンター管「FreeFlow® Print Manager - Advanced Print Path」

理を実現、システム全体の自動化、生産性向上の実現がサポートするすべてのプリンターを、単一インターなどの特徴がある。

フェースでコントロール可能にする。
3.5. PRISMAdirect
3.2.5. FreeFlow Variable Information Suite
お客様一人ひとりに最適な文書であるパーソナライ
ズドドキュメントを手軽に作成・出力するソフトウェ
ア群である。

「PRISMAdirect」は、キヤノン MJ が提供するワーク
フローシステムである。
企業内集中印刷および商業印刷の受注から印刷までを統合して管理できる。

汎用的な PostScript をベースに米国ゼロックスコ

印刷物の少量多品種化が進み間接業務の負荷が増えーポレーションが、VDP 出力向けに独自開発した VIPPている印刷市場向けに、低コストと生産性向上を実現

言語を使用し、難解な PostScript 言語を習得しなくてするソリューション印刷サービス提供者はも、柔軟性が高く高機能なプログラミング言語である「PRISMAdirect 1.2」を使用することで、発注者の入VIPP を使って文書を作成、閲覧、編集することができ稿データを一括管理し、印刷処理まで完結されたワーる。

クフローで一元的に管理することができる。

3.3. Production Print Flow Manager

3.6. AccurioPro「Production Print Flow Manager」は、キヤノンが提供するワークフローシステムである。

「AccurioPro」は、コニカミノルタが提供するデジ
タルソリューション&サービス群のブランド名である。

生産プロセスのオートメーション化により業務の効

印刷現場の自動化の促進による業務効率の改善、納率化を実現する、デジタル印刷の最も得意な多品種少期短縮、品質管理といったさまざまな課題を解決する

量生産において、より多くのものを生産することを支ことができる。

援する。また、後戻り作業が原価に大きく反映する少量生産において、ミスをさせない、またミスが発生し3.6.1. AccurioPro Conductor
複数の印刷機のオペレーションを効率的に運用する
ソフトウェアである。

センサー、ドアセンサー、モーションセンサーによりベッド上の入居者の心拍や呼吸数、居室内での人の動き等を検出し、クラウド側の行動翻訳エンジンにより複数の印刷機を一元管理し、各種オペレーションを各センサー情報を解析する。介護職員は居室内での入自動化することで、作業効率を大幅に向上し、規格や居者の状態変化を PC やタブレット端末等で常時確認要件の異なるさまざまな印刷ジョブを、シームレスにすることができ、問題発生時にはアラート通知により進行できるようなる。また、分散印刷処理によって、素早い判断や対応が可能となる。これにより介護職員

ハイボリュームな印刷ジョブの受注を可能にする。

の巡視業務の負荷を軽減し、生産性の向上を図っている。

3.6.2. AccurioPro Cloud Eye
コニカミノルタのクラウド・カラーマネジメント・

4.1.2. 健診向け遠隔読影インフラサービス

システムである。複数拠点間のさまざまな印刷機をク

同じくキヤノン MJ は、医用画像クラウドサービス基

ラウド経由で管理することで、一元的なカラーマネジ

盤「Medical Image Place」の提供を開始した。このサメントを実現する。自社内はもちろん、協力会社間、ービスは、健診機関から依頼された X 線撮影装置など

自社工場間の色管理手順の統合が容易に行えるようにで撮影した検査画像を専門の読影医師が読影し、結果なる。また、これまで曖昧になりがちだった印刷機のレポートを健診システムと連携させることができる。

色再現状態の確認をスキルレスでより明確に、そして検査画像を読影するまでのワークフローや大量データ

リアルタイムなものに一新することができる。

の処理を効率化する機能を実装し、シームレスに健診システムと連携することで健診業務の生産性の向上と４．新規事業分野

業務効率化を実現している。

ビジネス機器メーカー各社は、プリンティング事業
において培われたネットワーク構築、画像解析、IoT

4.1.3. 次世代医療 IT プラットフォーム

技術、ビッグデータ解析、顧客情報管理、各種センサ

コニカミノルタでは医療 IT プラットフォーム「GIPー活用などの高度な技術を医療分野、サービス事業分（Global Healthcare IT Platform）」を開発した。現

野、製造業分野などの新たな事業分野に展開し、競争在、大病院からクリニックまで幅広く使われている

優位なソリューション提案によりビジネスチャンスを

PACS (Picture Archiving and Communication System)

広げつつある。幾つかの展開事例を紹介する。

は放射線科から始まったソリューションであり、日々、院内で発生する放射線科の膨大なデータ（例えば CT

4.1. 医療向けソリューション

や MRI など）を蓄積する責務を担ってきた。しかし、ビジネス機器メーカー各社が揃って注力している分院内で発生するデータは放射線科だけに限らず、例え野が医療関連事業である。画像解析やクラウド連携なば循環器科の膨大な動画データや、病理検査におけるど基幹となる技術が水平展開しやすく、今後の成長分

日々の膨大な検査結果などが発生する。これらのデー野と期待していることが理由と考えられる

タは、それぞれの部門のシステムによって個別に管理されているので、PACS は院内の全てのデータを扱うに

4.1.1. 介護支援システム

は力不足になりつつあった。そこで、全てのシステム

キヤノン MJ は、株式会社 Z-Works と資本業務提携をのアーキテクチャを刷新し、いつでも、どこでも、誰行い、IoT を活用した介護支援ビジネスを展開する。

でも 、どんなデ バイスからでも アクセス可 能な、「居室見守り介護支援システム」では、非接触の心拍Patient-centric を基本機能とするプラットフォーム

の構築を目指している。今までに提供してきた大規模

LAN データを、同時に 800m の長距離にわたって伝送可

PACS である「I-PACS」シリーズ、クリニック・小病院

能な「4K HDMI・IP 光伝送器」を開発した。

向けの「I-PACS EX、CX」、クリニック向けのコンソー

映像ソリューションとして、例えば、病院において、

ル PACS である「Unitea」などさまざまな画像管理シス

手術中、施術医師と関連スタッフが 4K 映像を見ながら、テムが GIP アーキテクチャで再構築されることによっ

音声会話を通じて逐次意見交換が行えるなど、医療現て、大規模 PACS である I-PACS と小規模 PACS である場での活用が考えられる。また、国際化に向けた情報「Unitea」が同じクラウド上のデータベースを参照し、インフラの整備として、駅や空港、イベント会場など

リアルタイムに患者情報や画像情報を交換することが広域施設のあらゆる場所にデジタルサイネージを設置可能になる。これは瞬時にクリニックから大病院の検し、さらに映像と LAN データを同時に伝送することが査結果が参照可能になる他、クラウドを介して院外か可能なため、ネットワークインフラの統合により、デらもデータ参照が可能になることで、在宅での撮影やジタルサイネージとスマートフォンやタブレットを連画像診断にも対応できるなど活用の場が広がる。

動させた情報提供を実現できる。
液晶ディスプレイの大画面化やカメラの高精細化が4.1.4. 画像診断ナビゲーションシステム

進み、また従来に比べてリーズナブルな価格帯でそれ同じくコニカミノルタでは、胸部 X 線、腹部超音波、らの機器が使用できる環境になってきているため、映上部消化管内視鏡の各画像診断において、専門医の知像を活用した業務改善や、映像によってコミュニケー

識・経験を最適化して提供することができるナビゲー

ションの向上を図るお客様が年々増加している。4K とションシステムを開発している。このシステムでは、呼ばれる高精細映像技術の普及も成長を後押しする要

胸部 X 線、腹部超音波、上部消化管内視鏡の各画像診因の一つであるといえるが、業務用映像市場において、

断それぞれにおいて、基本部位、基本所見、追加所見、映像システムを設置しようとしたときに突き当たるの診断などで構造化された画像診断に必要な語彙と語彙が、伝送距離の問題である。HDMI（High-Definitionの関係を定義した「画像診断知識ベース」及び、症例

Multimedia Interface）などのデジタル映像ケーブル

画像、性別/年齢情報、確定診断、前記「画像診断知識は規格上 10m 以内という伝送距離の制限がある。富士ベース」に基づいて構造化した所見レポートで構成さゼロックスでは、プリンターの高画質を実現するキー

れる胸部 X 線、腹部超音波、上部消化管内視鏡におけ技 術 で あ る 、 独 自 開 発 の 面 発 光 レ ー ザ ー VCSEL

る「画像症例データベース」を構築している。画像診（Vertical Cavity Surface Emitting Laser）をプリ断を行なう専門医の効率的な育成と共に臨床現場におンター以外の領域に応用した商品として、2K 映像光伝

いても画像診断を支援することができるシステムを目送器を開発し、伝送距離の課題を解決してきたが、こ指している。

れまでの 2K 映像光伝送器を活用した一方通行の映像伝送だけではなく、映像と通信を融合した双方向の新4.2. 小売業・サービス業向けソリューション
画像情報や他情報の双方向インタラクション、ビッ
グデータ解析、IoT 連携などはビジネス機器の技術的しい映像コミュニケーションを目指し、4K 映像と 1 ギ
ガ LAN 通信、1000BASE-T の同時伝送に単一の光ファイバーで対応することができた。

動向の特徴でもあるが、その技術を広くサービス業全般に展開し、貢献していく提案がされている。

4.2.2. マーケティング分析支援サービス
キヤノンは、ネットワークカメラの映像から人物の4.2.1. 映像コミュニケーション・4K
富士ゼロックスでは、4K 映像データ、音声データ、

年 齢 層 ・ 性 別 を 推 定 す る ソ フ ト ウ ェ ア 「 Profile
Analyzer Version 1.0」と、人数をカウントするソフトウェア「People Counter Version 1.0」のラインア

4.3. 製造業向けソリューション

ップを拡充した。さらに、Profile Analyzer の運用か

ビジネス機器の保守サービスで培ってきた、機器リら分析までワンストップで提供するレポートサービス

モート監視システム、ビッグデータ解析技術、センシを同時に開始している。キヤノンの持つ映像解析技術

ング技術、予測技術を製造業の生産工程などへ展開しによりネットワークカメラで撮影したライブ映像など貢献していくソリューションが提案されている。

から、人の特徴を検知し解析することで、横向きや後ろ向きの人も含め、少人数から約 1,500 人までの人数

4.3.1. 機器監視環境構築サービス

を精度よくカウントすることができる。指定した領域

リコーが提供する「RICOH Open Remote Services」の中にいる人数や、指定したラインを双方向で通過すは、検査機器や加工装置などの産業機器を遠隔で監視る人数をカウントすることも可能。小売店舗から大規できるリモート環境の構築サービスである。IoT 技術

模な商業施設、駅、競技場、空港などのさまざまな施

やビッグデータ活用、保守サービスのノウハウを提供

設で、混雑状況や来場者数、人の流れを把握し、警備することで、産業機器を製造しているお客様のビジネ

員の配置や避難誘導の安全対策に加え、集客の傾向をスを支援する。リコーが世界中のオフィスで機器を遠把握するマーケティングでの活用にも貢献する。

隔監視し、サポートしてきたノウハウを生かし、高品
質な保守サービスの提供や従量課金制によるビジネス

4.2.3. 教育機関向けソリューション

の効率的な運営を支援する。機器の稼働率を高める提キヤノン MJ とキヤノン IT ソリューションズは、OS案や、機器を利用した作業のボトルネックの把握、機混在環境でのクライアント管理を実現する教育機関向器の不具合発生の予兆の発見など、お客様の課題解決

けソリューション「in Campus Device2.0」の提供を開を支援していく。

始した。近年、OS やアプリケーション等の脆弱性を悪用したサイバー攻撃は急増しており、教育機関でもサ4.3.2. センサーフュージョンによる行動モニタリン

イバー攻撃に対応するため迅速なパッチ適応などの脆

グシステム

弱性対策が急務となっているが、大学や高校といった

コニカミノルタは、人起因で顕在化している不安全

教育現場では、Mac/Windows/Linux など複数 OS を用途

及び非効率による損失の削減と、データ分析で得られに応じて使い分けることが多く、限られた人員や時間た予知・予測に基づいた対策提案により、インフラやの中で迅速なパッチ適応を行うのは難しく、大きな課

建設、重工業での安全で安心な業務の継続を可能とす題となっている。このシステムは、OS 混在環境で管理るための行動モニタリングシステムを開発した。

者の負荷を大幅に軽減させる最先端のクライアントソ

産業基盤としてのインフラ設備、基幹産業である建リューションとなっている。ブラウザーベースのイン

設、重工業などで大事故が度々起こるようになってき

ターフェースで直感的な操作が可能で、管理者は時間ているが、これらは老朽化した設備の改修だけでなく、的・物理的な制約にとらわれることなく効率的な運用

メンテナンスを行うための業務システムの運用や、人管理が可能となる。また、これまでに市販されているの活動に起因すると考えられている。これに対し、ICT、システムでは、OS イメージの更新プロセスは手動で行

IoT などの技術を活用することで改善を図る動きは活うことが前提となるため、管理者にとって大きな負担発となっているものの、インフラ設備や基幹産業は環であったが、この面倒な OS イメージの更新プロセスす

境変化が大きい屋外かつ広大な敷地内での業務シーン

べてを完全に自動化することで、管理者の負荷を大幅が多いため，耐環境性に課題が多い。これらの課題をに軽減し、効率的な OS 更新の作業を実現している。

解決するため、複数のカメラやセンサー同士を連携させて、リアルタイムに異常検知し通知を行うことや、

予知予測に繋がる解析を行うための人物の位置・大きさ・温度データ等の取得を行なう。動画とそれにタグ付けされた行動分析データ、さらにリアルタイムな検知結果の通知・共有と、ログデータを動画と関連付けることにより、原因の確認を行なう事ができる。
技術課題は、①動画データを保存・蓄積・管理する
VMS（Video Management Software）を活用したセンサ
ーフュージョン技術、②屋外環境であっても正確な行
動 分 析 デ ー タ 取 得 を 実 現 す る 3D LiDAR （ Light
Detection and Ranging）技術、③行動解析技術、である。実世界（フィジカル空間）にある多様なデータをセンサーネットワークで収集し、サイバー空間で大規模データ処理技術を駆使して分析/知識化を行い、そこで創出した情報/価値により、産業の活性化や社会問題の解決を図っていく。

５．おわりにビジネス機器メーカー各社において、機器提供ビジ
ネスからソリューション提供ビジネスへの変化の潮流がみられるようになって久しいが、ここ数年はクラウド等の IT 基盤の整備や入出力デバイスの進歩だけでなく、ビッグデータ解析や AI 技術の高度化などにより、より高度な付加価値提供が可能となってきた。更に政府が後押しする働き方改革も追い風となって、多様な働き方を選択できる社会の実現に向けて、各社のソリューションはますます多種多様な業界や業種へと展開されてきている。さまざまな用途に応えるきめ細やかな仕組みやコンテンツを準備し、手厚いサービスを提供し差別化を提案する傾向は今後もますます活発になってくると思われる。

禁 無 断 転 載2017 年度「ビジネス機器関連技術調査報告書」“Ⅲ－４”部
発行2018 年 6 月
一般社団法人 ビジネス機械･情報システム産業協会（JBMIA）
技術委員会 技術調査専門委員会〒108-0073 東京都港区三田三丁目 4 番 10 号 リーラヒジリザカ 7 階
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