つむぎだより No,52＝猛暑到来 ＝
今年は、７月中旬くらいから、尋常ではない暑さ

１、カスタマーハラスメント対策
顧客が企業やその従業員に対して行う ◆カスハラ対策の基本的な枠組み（事前の 日 々 が 続 い て い ま す 不当な要求や迷惑行為（カスハラ）は、業 準備・事後対応）が、皆様はいかがお過ご 務への支障はもちろん、従業員のパフォーしでしょうか？

ハラスメント行為を想定した事前準備としマンスや健康状態等にも影響するため、 ては、「事業主の基本方針・基本姿勢の明

いつもなら、祇園祭の山 対策が必要です。厚生労働省・あかるい 確化」→「従業員への周知・啓発」→「従業鉾巡行のころから夏本番 職場応援団の「職場におけるハラスメント 員（被害者）のための相談対応体制の整といった日が始まり、天神 対策（カスタマーハラスメント対策）」の研 備」→「対応方法、手順の策定」→「社内祭 の こ ろ に な っ て か ら 、 修動画資料（令和６年６月11日改訂）が 対応ルールの従業員等への教育・研修」を「暑い暑い！」と連呼して 参考となるので、以下でご紹介します。

行う、としています。

いるような気がしていたのまた、ハラスメント行為が実際に起こったですが、今年はすでに、 ◆カスハラに該当する行為、判断基準、 際の対応として、「事実関係の正確な確認「言葉も出ないほどの猛 対応例暑」です！！と事案への対応」→「従業員への配慮の措

この資料では具体的な該当行為として、 置」→「再発防止のための取組み」→「前記

そんな猛暑の 中でも 、 ①長時間拘束型、②リピート型、③暴言 までの措置と併せて、プライバシー保護や代表２名は何かと外出が 型、④暴力型、⑤威嚇・脅迫型、⑥権威 不利益取扱いされないことなどの措置」を多く、事務所に戻るころに 型、⑦店舗外拘束型、⑧ＳＮＳ／インター 講じる、としています。
は か な り ぐ っ た り し た 状 ネット上での誹謗中傷型、⑨セクシュアル態。けれどもスタッフの一 ハラスメント型の９つが挙げられており、そ自社の対策で、参考にしてみてください。

人が自宅で栽培している れぞれ、「該当行為例」「判断基準例」「対「みずみずしい夏野菜」を 応方針・対応例」「該当する可能性のある 【厚生労働省・あかるい職場応援団「職場持ってきてくれ、私たちを 刑法犯」について示されています。

におけるハラスメント対策（カスタマーハラス

食の面からもサポートして例えば、①の長時間拘束型については、 メント対策）」】

くれています。

「居座り、長時間の電話など、顧客が正当 https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/

現在つむぎ食堂は休業 な理由なく長時間従業員を拘束する」を pdf/kensyu_2023/3_custmer_hara.pdf
中ですが、スタッフがみな 該当行為例とし、「商品・サービスに問題自宅で「みずみずしい夏 がない場合、約３０分を目途に判断する」野菜」を堪能することがで 等の判断基準例、その後の「上位者に代きて、夏バテ防止に一役 わる（電話応対時、来店時）」といった対応買ってくれています。

方針・対応例、さらに、該当する可能性の皆様も体調には十分お ある刑法犯が「監禁罪刑法２２０条（３年気を付けください。（川東） 以上７年以下の懲役）・一定の場所から移動の自由を奪う行為」に当たる、などとして★2024年8月号

います。

★夏期休暇のお知らせ★
8月10日（土）～15日（木）を夏期休暇とさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

＝季節のコラム＝
パリでは１００年ぶりのオリンピックで、連日熱い戦いが続いています。

２、労務費等の価格転嫁の現状原材料費やエネルギー価格、労務費など「転嫁できた企業」と「できない企業」で二の上昇をうけ、中小企業庁は、２０２１年９極化の兆しがあります。

パリで２度目に開催され 月より、毎年３月と９月を「価格交渉促進月◆「労務費についての価格交渉」と「正当た１９２４年のオリンピック 間」と設定し、受注企業が、発注企業にどのな理由のない原価低減要請等による減は 、 後 に 映 画 「 炎 の ラ ン 程度価格交渉・価格転嫁できたかを把握

額」

ナー」のモデルになった、 するための調査を実施しています。６月２１
陸上競技男子100mのハ 日に公表された２０２４年３月の調査では、

今回、①労務費について、価格交渉できた、②正当な理由のない原価低減要請

ロルド・エイブラハムスや水 「正当な理由のない原価低減要請等による泳で３つの金メダルをとり、 減額」等についても調査が行われました。

等により価格転嫁できず、結果、代金が引退後「ターザン俳優」としては、価格交渉が行われた企業のうち約て名を馳せたジョニー・ワイズミュラーなどが活躍した大会でした。また、選手たちを同じ屋根の下に集める構想に基づき史上初の『選手村』も建設されました。質素な木造の小屋からなるこの時の選手村は、◆価格交渉の状況
直近６か月間における価格交渉の状況

７割が、労務費についても価格交渉が実は、価格交渉が行われた割合は５９.４％施されたと回答しましたが、②のケースで、発注企業から交渉の申し入れがあり、も、全体の約１％存在しました。

価格交渉が行われた割合が増加する雰囲下請法違反が疑われる事例や、「原価気が拡大する傾向です。一方で、価格交渉低減要請」に係る振興基準上不適切と思を希望したが、交渉が行われなかった割合われる事例も存在しており、中小企業庁も１０.３％で、増加しています。

ではこれらの情報も端緒として、下請法の閉幕後すぐに取り壊されま ◆価格転嫁の状況
コスト全体の価格転嫁率は４６.１％で、昨すが、その後は今日のような形に発展していきます。

減額となったかを初めて調査。①につい年９月より微増。受注企業のうち、コスト増執行を強化していくとしています。
【中小企業庁「価格交渉促進月間（２０２

今回の大会では、どんな 加分を全額価格転嫁できた割合は増加し新しいスターが生まれ、感 ましたが、１～３割しか価格転嫁できなかっ

４年３月）フォローアップ調査結果」】

動を惹き起こすのか楽しみ たというものも。また、まったく価格転嫁できpress/2024/06/20240621002/2024

ですね。

（鹿島)

なかった・減額された企業が約２割あり、

https://www.meti.go.jp/0621002-ar.pdf

３、今月のおすすめ本
今月は、「楽園のカンヴァス」（原田 マ

社会保険労務士法人つむぎハ／新潮文庫）をご紹介します。

ラストの絵画の描写は圧巻でした。この山本周五郎賞受賞のアートミステリーで本を読み、今までは全然興味のなかったす。

美術館に行きたくなりました。

私自身はアートに疎く、この本に登場すぜひ、読んでみて下さい。

〒540-0012

る「アンリ・ルソーの絵」、と言われてもピン

大阪市中央区谷町２丁目１番２２号

とこなくて、文中の絵画のタイトルをネット

フェアステージ大手前ビル７階で検索し「見たことある」と思いながら読み

電話: 06-4397-3358
FAX: 06-4397-3359
Email：info@sr-tsumugi.or.jp
営業時間
平日 9：00～18：00
HP: https://sr-tsumugi.or.jp/

秘められた真実の究明に挑みます。

進めました。
物語は、ルソーの名画「夢」に酷似した一枚の絵の持ち主が、この名画の真贋を判定した者にこの絵を譲ると告げます。そして、その判定者に選ばれた男女が手がかりとなる謎の古書を7日間で読み進め、（川端）