八王子市市民活動支援センター
平成２９年度事業報告
八王子市市民活動支援センター
センター長 大山 健三
はじめに
八王子市では、公募市民１８４名が参加して作成された素案に基づき、平成25年に市政の基本的な運営指針である基本構想・基本計画として「八王子ビジョン２０２２」が作成されてから5年が経過しました。その間、中核市への移行、そして市政100周年記念事業で次の１００年に向けたビジョンを展
望する様々な取り組みが行われました。そうした中、制度や社会環境の変化、ニーズの多様化もあり、
今年度、「八王子ビジョン２０２２」の一部見直しのためにパブリックコメントが求められ改定が行われました。
一方、地域を包括的に支えようと様々な地域課題に取り組むテーマ型活動といわれる市民活動においても、こうした変化に対応し、その活動の成果を出していくことが求められているところです。中間支援施設としての八王子市市民活動支援センター（以下支援センター）の事業も、年度事業を評価と課題で振り返り次年度に活かす作業を毎年おこなっており、こうした作業を通し、ニーズや社会環
境の変化に対応できる事業を進めていきます。

１．企画運営会議の開催
四半期毎に１回開催しました。会議の目的は、支援センター四半期毎の活動報告並びに事業運営に関する事項を、指定管理者である八王子市民活動協議会（以下協議会）と協議、意見交換し支援センターの適正な運営やサービス機能向上を図ることです。
評価と課題
今年度は主に、将来のファンド事業における、資金支援事業に取り組むことや社会環境変化に対応した支援センター事業を検討するプロジェクトチームの立ち上げについて協議しました。

２．各会議の開催
毎月１回、月初めにセンタースタッフが一同に会したセンター会議を開催しました。会議の目的
は支援センターの利用状況確認、各部活動報告及び予算執行状況の確認とともに業務全体及び各部門の課題や取り組みについて検討・意見交換を行い、課題の共有化等です。さらに、部門間の連携を深め、支援センターの総合力を高めるため、部長会や利用者対応の正確性を高めるため定期的に夜勤担当者との会議も実施しました。
評価と課題
常勤、非常勤混在の勤務体制のため、スタッフ同士の連携、情報共有は不可欠で、会議内容が報告や確認が多くなる傾向にあるため、事前に資料を配布し、貴重な時間をできるだけ討議を通じて、ニーズに対応したサービス向上やセンタースタッフのレベルアップに役立てます。

３．情報セキュリティ委員会
様々な実施事業をとおして市民や団体から、利用目的を明らかにしてお預かりしている個人情報を適切に管理し、紛失、改ざん及び漏えい等の事故を起こさないことは、関係市民、団体との信頼関係の基本であり、また、八王子市の施設として市に準じる情報管理が求められていると認識して
います。
評価と課題
法令や情報セキュリティマニュアルを遵守し、組織内のＰＤＣＡを回し、適正な情報管理に努めるとともに、可能な限り八王子市の指定管理者情報セキュリティーガイドラインに沿った管理を進めて行きます。
1

４．ＮＰＯの基盤強化支援の充実
団体の基盤強化や信頼性の向上による市民活動の活性化、社会的認知の向上など、その自立支援のため、団体運営の基本（ミッション、運営、情報発信、会計）等、実務的内容で「ＮＰＯパワーアップ講座」を実施しました。また、「ゆめおりファンド事業」では引き続き情報開示を基本的条件
として、寄贈を受けた物品を無償提供し、団体の資金負担軽減をサポートすることができました。
また、団体運営の伴走支援として、ノウハウやスキルを生かして地域参加、社会貢献を考えている「人財」とサポートを希望する団体とのマッチング事業である「人財支援事業」は 2 年目を迎え、今年度も２団体のサポートをする事ができました。
評価と課題「ＮＰＯパワーアップ講座」は団体運営基盤強化のベーシックなカリキュラムを守りつつ、効果的な講師の選定に勤めました。また、「人財」による団体伴走支援は 2 団体のサポートをすることができましたが、この事業は NPO 活動を社会、市民が支える環境を進めるためでもあり、さらに人財、NPO、企業などと連携、交流を推進することが必要です。

５．調査研究活動
市民活動に関する多様な相談に対応すると共に、効果的なサービスを提供するためには社会環境の課題やＮＰＯ、市民活動の実態把握が大変重要であり、スタッフが外部イベントや講習会等へ参加しスタッフのレベルアップに努めました。また、今年度も利用者満足度調査を実施しました。
評価と課題
調査結果は、スタッフに対して、コーディネート力を期待する声もあり、引き続きスタッフのレベルアップに努めます。
「スタッフの対応」と「全般的な満足度」については、「満足」、「やや満足」を併せて９９％に近い高評価をいただきました。

６．八王子市環境マネジメントシステムへの取り組み
平成１８年度から運用されてきた環境マネジメントシステム「ＬＡＳ－Ｅ」は、今年度より八王子市役所環境マネジメントシステムへ移行しましたが、それぞれの組織や事業が環境配慮行動に取り組むことにおいては変わりがないということで、引き続き支援センター内での基本的な環境配慮行動を行うとともに、支援センターの特性である団体活動サポートやネットワーキング事業を通して環境マネジメントに取り組みました。
評価と課題
環境活動に取り組む団体の活動紹介、情報発信をサポートすると共に、多様な団体が、環境の持続的保全を意識し、住み続けたいまちづくりにつながる活動が活性化することが必要と考えています。また、引き続き、企業や団体等の未利用の様々な物品を寄贈いただき、市民活動
団体にリユースしていただく資源の有効活用としてのファンド事業も推進していきます。

７．施設利用状況
活性

フリー

コピー

印刷

面談

来所

電話

電話

メール

化室

スペース

機

機

相談

他

相談

他

相談

９６８

７８９

３，５５１

４８３

２０１

８７

９６５

５３

２，９５１

７

５，９６３

８９２

７５３

３，４８８

４７０

１８８

９２

９３３

８６

２，７２８

１０

４，６３３

交流室

メール他

上段：平成 29 年度、下段：平成 28 年度 ＊添付資料参照：｢平成 28 年度施設・会議室利用状況報告｣
評価と課題
交流スペース、活性化スペースの利用コマ数は、昨年度に比べ 112 コマ増えました。その要因としては、平成 28 年度 10 月より、利用者の利便性を考慮し、会議室の予約受付を 1 ヶ月前から
2 ヶ月前に変更したことが考えられます。フリースペースは、簡単な打ち合わせに活用するなど、多くの方に気軽に活用いただいています。相談は、従来の窓口やメール、電話等に加え、専門相談やファンド部のプロボノワーカーによる人材支援など、多様な形で相談に対応しました。
2

８．「指定管理者制度」モニタリング実施結果
実施事業における「市民サービスの向上とコスト削減」の検証を目的に行われている指定管理者
モニタリングは「定量的評価」と「定性的評価」において検証が行われました。
評価と課題
結果は「事業計画の水準を満たしている」という“Ｂ”評価でした。市の評価として評価コ
メントは高い満足度を維持し、「満足」、「やや満足」が 96.2％を占めるなど、多くの市民に満足度の高いサービスの提供やファンド事業での「人財支援」で具体的な成果を出すとともに、「はちコミねっと」の運営にあたり、団体への操作講習会の実施や団体からの情報発信の確認・承認作業など適切な管理運営に努めたとの内容でした。また、近郊の中間支援施設への訪問か
ら得た知識やノウハウを支援センターにマッチした取組に発展させ、市民活動団体の更なる基盤強化及び活動の活性化につながる取組みへの期待が示されました。

９．総務部の活動（１）相談対応及び専門相談
支援センター業務の大きな柱である相談業務は、相談者に寄り添い、受け止めるという基本的な考え方のもとスタッフ全員で対応しています。専門相談はＮＰＯ経営支援アドバイザー派遣
制度の活用やＮＰＯ法人との提携により、経理、労務、税務等の相談に対応しています。
評価と課題
面談、電話、メール等による相談内容は、地域を包括的に支える仕組みづくりが求められる中、居場所づくり、子ども食堂、コミュニティカフェなどに取り組もうとする方々からの資金
や場所探しに関する相談などがあったことや、引き続き団体法人化の相談も継続しています。
窓口相談業務を一歩進めた伴走支援事業でもあるファンド事業の「人財」支援も実績を上げており、今後とも相談対応の手法の多様化、スタッフのスキルアップに取り組んでいきます。
（２）スタッフ外部研修（人材育成）
7 月 14 日「NPO と行政の対話フォーラム」日本 NPO センター ／8 月 1 日「目的に応じたワークショップ」新宿 NPO 協働センター ／10 月 31 日「障害・障害者に対する知識、理解を深めるための職員研修」八王子市 ／11 月 26 日「若い力と市民団体の連携を考えるシンポジュウム」東京タ
ウン誌会 ／11 月 29 日「支援力アップ塾実務ステップアップ編・多様な人との協働の進め方」東京ボランティアセンター ／「伝えたい人の心に届くデザイン力アップ講座」新宿 NPO 協働センター ／2 月 11 日「合理的配慮から見る相互理解」東京ボランティアセンター ／2 月 20 日「全面施行！改正 NPO 法対応定款変更＆登記手続き徹底解説セミナー」新宿 NPO 協働センター
評価と課題相談対応やコーディネート力向上、効果的な講座開設を目的に、スタッフのスキルや知識の習得のほか、講座や講師との出会いを積極的に進めました。こうした知見を多様なセンター事
業に生かしていきます。
（３）対外対応
４月度
4 月 5 日八王子市役所、公益社団法人八王子観光コンベンション協会訪問 ／4 月 22 日 Dr.肥沼を後世に伝える会定例会出席／ 4 月 25 日 NPO 法人ひなげし開所式出席 ／4 月 25 日八王子市環境マネ
ジメントシステム説明会出席 ／4 月 26 日八王子市モニタリング対応
５月度
5 月 14 日第 6 回 NPO 八王子会議出席 ／5 月 18 日 NPO 法人市民活動協議会平成 29 年度通常総会出席／5 月 19 日社会福祉法人「評議員」説明会（東京都主催）出席 ／5 月 26 日おひさま広場ネクスト「共通価値づくりのための連続ワークショップ」参加 ／5 月 27 日八王子 NPO フェスティバル出展／5 月 30 日障害・障害者に対する知識･理解を深めるための職員研修出席
６月度
6 月 14 日ファルマ 802 共同防火管理協議会出席 ／6 月 24 日平成 28 年度市民企画提案事業補助金成果発表会出席 ／6 月 29 日職場体験予定の椚田中学校生徒 2 名来館対応
７月度
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7 月 4 日パルシステム助成金説明会出席 ／７月 10 日創価大学「八王子学」講義への講師派遣 ／７月 11 日～13 日椚田中学職場体験受入れ対応 ／７月 13 日地域参加支援に関する情報交換会出席／7 月 14 日 NPO と行政の対話フォーラム `17 出席、法政大学「グリーンヒル寺田の現状とこれから」
おひさまひろばネクスト出席 ／７月 18 日小林保険事務所来館対応 ／７月 23 日「はちおうじ志民塾」プレ講座出席 ／７月 28 日 7 市・市民活動連絡会（日野）出席
８月度
8 月 1 日市町村 NPO・共助担当職員連絡会議出席（東京都ボランティアセンター主催） ／「目的に応じたワークショップ」（新宿 NPO 協働推進センター主催） ／8 月 8 日西武信用金庫八王子支店訪問／8 月 18 日モニタリング対応 ／8 月 30 日府中市市民活動支援センタープラッツ訪問、異業種をこえて協働を考える交流会出席（主催：フードバンク八王子ワークス）
９月度
9 月 2 日環境市民活動助成金セミナー出席 ／9 月 9 日オトパ in 南大沢出展 ／9 月 13 日富士通
デザイン㈱来館対応、消防設備点検対応 ／9 月 16 日はちおうじ志民塾第 9 期入塾式出席 ／9 月 17日「女性・若者・シニア創業サポート事業」セミナー出席 ／9 月 24 日「明日の地域福祉を考えよう」
シンポジウム出席 ／9 月 27 日「おとなのお手玉遊び大会」主催：八王子お手玉の会出席、防火対象物点検対応 ／9 月 28 日協働推進課来館対応
１０月度
10 月 1 日 ドイツ・ヴリーツェン市長歓迎会出席（主催：Ｄr.肥沼偉業を後世に伝える会） ／10
月 3 日小平市及びＮＰＯ法人小平市民活動ネットワーク来館対応 ／10 月 5 日センター元気ボランテ
ィア入門講座講師派遣 ／10 月 14 日シンポジウム｢先進事例に学ぶ生活支援と住民の力｣(主催:白梅学園大学‐小平学・まちづくり研究所） ／10 月 17 日センター元気定例会にてファンド部「人財支援事業」の紹介、協力要請 ／10 月 28 日法政大学多摩シンポジュウム「都市縮退時代の郊外を考える」出席 ／10 月 31 日障害･障がい者に対する知識、理解を深めるための職員研修出席
１１月度
11 月 3 日 NPO 法人エンツリー設立 10 周年記念会出席 ／11 月 8 日八大緑遊会「芋煮会」出席 ／11
月 9 日全館防火訓練参加 ／11 月 9 日中間支援組織向けコミュニティビジネス勉強会出席 ／11 月
11 日フェスタかたかご（主催：社会福祉法人由木かたくりの会）出席 ／11 月 12 日話し合いを書く
コツ ～「板書」の基礎出席 ／11 月 16 日 NPO 法人日本脳トレーニング協会来館対応 ／11 月 17 日
八王子ＦＭ開局記念式典出席 ／11 月 17 日モニタリング対応 ／11 月 18、19 日いちょう祭り参加／11 月 22 日むかし若者作品展見学（主催:センター元気） ／11 月 25 日「みんなで歌おう八王子」
100 周年記念事業出席（主催：八王子生涯学習コーディネーター会）、「プロボノ×NPO 交流会」出席 ／11 月 25 日 2017 年度第 2 回明星大学学生ボランティア活動報告会＆交流会出席 ／11 月 26 日「若い力と市民団体の連携を考えるシンポジウム」出席 ／11 月 28 日「写真が語る八王子の平安時代から未来まで」薄井大還展鑑賞 ／11 月 29 日まちづくりと女性の起業支援をつなぐワークショップ出席 ／11
月 30 日 NPO 法人フュージョン長池来館対応
１２月度
12 月 5 日八王子市拠点整備部中心市街地整備推進課来館対応 ／12 月 15 日八王子市生涯学習スポー
ツ部学習支援課来館対応 ／12 月 15 日創価大学文学部社会福祉専修コース岩川幸治講師（はちおうじ志民塾 9 期生）のゼミの学生 2 年生～4 年生（8 名）来館対応 ／12 月 16 日「我が事・丸ごと・地域共生を進めよう」 ／12 月 20 日「まちわいプロジェクト」スタッフ来館対応 ／12 月 21 日八王
子市市民活動推進部来館対応 ／12 月 22 日西武信用金庫街づくり活動助成金第一次審査会議参加／12 月 23 日吹田市立市民公益活動センター来館対応 ／12 月 28 日八王子市市民活動推進部来館対応
1 月度
1 月 4 日西武信金街づくり助成金第一次審査参加 ／1 月 5 日㈱八王子薬剤センター（ビルオーナー）
訪問 ／1 月 11 日ウエルシア薬局㈱来館対応 ／1 月 13 日はちおうじ志民塾第 9 期講座講師派遣／1 月 16 日「伝えたい人の心に届くデザイン力アップ講座」出席 ／1 月 17 日地域参加支援情報交換
会出席 ／1 月 18 日モニタリング対応 ／1 月 19 日７市・市民活動連絡会出席（調布） ／1 月 19日四日市市民文化部来館対応 ／1 月 25 日環境マネジメント監査対応 ／1 月 27 日シンポジュウム｢地域福祉に応える市民力・地域力｣出席、NPO 法人八王子市民活動協議会新年会出席 ／1 月
30 日まちわいプロジェクトバレンタイン・ホワイトデーイベントに参加
4

２月度
2 月 1 日東海高熱工業（株）訪問 ／2 月 3 日八王子市消費生活フェスティバル見学 ／2 月 7 日協働推進課来館対応 ／2 月 8 日長浜洋二氏（ＰubliCo 代表）来館対応（支援センター事業ヒアリング）／2 月 10 日「ＮＰＯ法制定 20 年これまでとこれから」フォーラム出席、ボランタリーフォーラム
TOKYO2018 出席 ／2 月 11 日ボランタリーフォーラム TOKYO2018 出席 ／2 月 15 日拓殖大学学生支援
センター野村氏来館対応 ／2 月 16 日区市町村ボランティア・市民活動センター長会議出席 ／2 月
16 日平成 29 年度大学コンソーシアム八王子学生企画事業補助金成果報告会出席 ／2 月 17 日「公園を市民協働で使い倒そう」フォーラム出席 ／2 月 17・24 日講座「ファシリテーションを学んで会議を活性化しよう」出席 ／2 月 21 日森 良氏（ＮＰＯエコ・コミュニケーション代表）来館対応 ／2 月 24 日第 9 期はちおうじ志民塾卒塾式出席 ／2 月 25 日平成 30 年新年顔合わせの会出席
3 月度
3 月 1 日エコ広場訪問 ／3 月 4 日「〝まちの担い手“が育つコーディネート研究実践報告会」参加／3 月 10 日オトパブース出展 ／3 月 15 日「わかくさ家族会講演会」参加 ／3 月 16 日東海高熱工業（株）訪問 ／3 月 17 日、18 日ファンドレイジング大会参加 ／3 月 18 日第 2 回地域食堂立ち上げシンポジュウム参加 ／3 月 20 日「閉ざされたこころが開くとき ～少年たちへのアプローチから見えること～」参加
評価と課題
支援センターは、来館の方々に必要な対応をすると同時に窓口や電話対応だけでなく、積極的に現場に足を運び、様々な方々や団体との交流により、ネットワークづくりや連携、協働の基礎づくりを進め、コーディネート力向上や支援センター認知度アップに取り組みます。
（４）施設内備品の整備
利用者のサービス向上やスタッフ事務の効率化のため各種備品等を購入しました。
ＵＳＢメモリー 1 個 ／ノルム 2 段ワゴン 1 台 ／ケーブルボックス 2 台 ／電動ポット 3Ｌ １台 ／パソコン 4 台
評価と課題
今後とも、予算措置を施しながら、市民や団体の活動の場、交流の場、作業の場としての機能充実を図るとともに、スタッフ事務の効率化を推進していきます。
（５）図書・資料の充実
市民活動の情報センターとして様々な書籍、資料を配架し、閲覧、貸し出しを通して活動や研究の参考にしていただいていますが、今年度も延べ 76 冊の書籍の購入や寄贈を受け、図書コーナーに配架しました。主な書籍は下記のとおりです。
「知っておきたい NPO」
（日本 NPO センター） ／「ファシリテーションが会議・組織・社会を変える」茨城 NPO センター ／「理事会を育てる９つのステップ」IIHOE ／「あなたの経験をみんなの学びに」エンパブリック ／「寄付白書」日本ファンドレイジング協会 ／「プロボノ新しい社会貢献新しい働き方」嵯峨生馬 ／「子ども食堂をつくろう！」NPO 法人豊島子ども WAKUWAKU ネットワーク 等
評価と課題
今後とも予算措置を施しながら、ニーズや社会背景に対応した図書・資料をそろえ、市民活動の情報センターとしての機能を果たしていきます。

１０．広報部の活動
広報部は、団体活動を市民の方々に紹介するだけでなく、社会を取り巻く様々な課題をタイムリーに捉え、そうした活動の中から市民や多様なセクターが気付きや連携の糸口を得、まちづくりや地域参加のための市民力、地域力向上に貢献できることもねらいの一つとして広報紙「SUPPORT802」を中心に情報発信を行っています。また、今年度多様な人脈、経験を持った広報部長を迎えることができたこと、ライターを担うサポートスタッフ 2 名の参加を得たことなどにより、取材活動、編集活動をさらに効果的に進めることができました。
（１）広報紙 SUPPORT802
１）紙面構成文章、写真、図など効果的に組み合わせ、手にとって読んでいただける紙面づくりを目指5

し、サポートスタッフからの助言を得ながら、デザインコンセプトの転換を図りました。1面・2 面は団体への取材をもとに記事を構成し、1 面は写真を主体に視覚的に読み手の興味を惹くページとし、2 面を団体へのインタビュー記事としました。3 面は助成金情報、当センタ
ーおよび八王子市民活動協議会からのイベント告知のほか、「まちのスポット」と題した地域
情報コーナーを配置。4 面はアクティブ市民塾、NPO 等団体イベント、ボランティア情報コー
ナーを設ける形での紙面構成としました。
２）紙面の内容
農業、福祉、貧困、スポーツなど、多様な分野を特集記事に取り上げました。そして、センター事業については、情報部の「はちコミねっと」、啓発部の「ＮＰＯパワーアップ
講座」、ファンド部の「人財支援」事業に関する記事を取り上げ、各部と連携することでセンター機能としての総合力発信を心掛けました。また、活動を始めたばかりの団体や掲載を希望する団体の活動を紙面で取り上げ、その活動の活性化をサポートしました。
【評価と課題】
多くの市民の方に市民活動を知る、関わるきっかけを提供するため、「手にとってもらいやすいデザイン」を目指し、特に 1 面を写真主体のデザインコンセプトに変更しました。
引き続き工夫を重ねつつ、デザイン変更による効果を意識しながら、検討を行っていきます。また、広報紙を発行するだけでなく、これを活用しての広報活動にも力を入れるため様々な機会を通じて広報紙を配布し、センターの PR や市民活動への参加のきっかけをつくっていきたいと考えています。
（２）メールマガジン八王子市市民活動支援センターSUPPORT802 だより
掲載内容は、「巻頭言」、「アクティブ市民塾」、「助成金情報」、「イベント情報」、当センター、
八王子市民活動協議会、八王子市からの情報を毎月初めに発信しています。特に、「巻頭言」は、その時々のタイムリーな話題や、広報紙 SUPPORT802 と連動するなど個別の情報発信にとどまらず、興味を持って読んでいただく入口の言葉として位置付けています。また、個人では入手しにくい市外の多様な活動も知っていただくことで、個人や団体の活動の幅を広げていただくことも期待しています。
【評価と課題】
広報紙の紙面に盛り込みきれない情報など、メールマガジンならではのコンテンツのあり方
を、さらに検討し、市民や団体活動に役立つ情報提供を心がけていきたいと考えています。
（３）発信情報のチェック体制
様々な情報発信は、正確な取材に基づき、適切な表現、用語の使い方でなされることが信頼される情報の基本であることから、収集した情報をスタッフ、サポートスタッフの意見等を反映しながら、紙面づくりを行っています。
【評価と課題】
今後とも、正確な取材、情報収集に基づき、多様な意見、視点で検証し、楽しく、安心して読んでいただける情報発信に取り組んでいきます。

１１．啓発部の活動
市民の方と市民活動団体をつなぐアクティブ市民塾、団体の運営基盤強化を狙ったパワーアップ
講座をはじめとする支援講座など、多角的に市民活動を支援・周知するためのプログラムを、今年度も実施することができました。多くの講座で定員を上回る反響をいただき、啓発部の企画がニーズに沿ったものになっていることを実感することができました。
延べ参加者
種類（大項目）
講座名
予定
実績
数（昨年）
アクティブ市民塾
アクティブ市民塾
6回
6回
141 (171)
パワーアップ講座
7回
7回
185 (133)
市民活動支援講座
NPO 研修
1回
1回
8
(16)
交流会
1回
1回
14
(21)
6

市民活動実践講座

スキルアップ講座
合計（１）アクティブ市民塾（161 回～166 回）
月日

分野

1回

団体名

2 回（連続講座）

タイトル

24
(45)
371（386）

定員

申込
人

参加
人数

子ど
も福
祉
健康
スポ
ーツ

個性によりそう子育て
NPO 法人かたつむり 発達障害への理解を深
める

20

39

35

吹矢サークル
「遊矢家」

20 組

23 組

17 組

8 月 23 日
（水）

環境
農業

NPO 法人すまいるカフェ

13 組

7組

7組

10 月 29 日
（日）

経済

15

25

14

12 月 3 日
（日）

観光

30

44

32

2 月 24 日
（土）

文化
農業

20

250

20

6月7日
（水）
7 月 26 日（水）

親子で吹矢体験

親子クッキング 八王
子産ヘビウリ入りカレーづくり
NPO お金と金融・経 ライフプランとはじめ済知識を学ぶ会ての資産運用NPO 法人滝山城跡
続日本 100 名城群・自然と歴史を守 枯葉舞う滝山城跡を歩る会
く
八王子そだちの民俗芸
里山農業クラブ・術
メカイ保存普及会
目籠(メカイ)作り体験【評価と課題】
累計 160 回を越えたアクティブ市民塾は、団体と市民の出会いの場だけではなく、イベ
ントの準備を通し、センターのイベント開催のノウハウを団体に伝える効果もあり、年 6回の開催で準備を団体と丁寧に進めることができました。同時に、団体紹介を複数回での参加も可能にしたことからそれぞれ前回とは異なるテーマ・内容の講座となり、団体の新
たな一面を紹介できました。また、講座の受付方法の申込先着順に課題もあることから、
市とも相談した結果、定員 50 名を超える規模の講座以外は抽選とすることとしました。
（２）支援講座１（パワーアップ講座）
参加人数
開催日
テーマ
講師

1
2

3

4
5

6
7

8 月 10 日（木）14：00～16：30
9 月 21 日（木）14：00～16：30

居心地のよい組織の作 長田英史さん
り方（NPO 法人れんげ舎代表理事）
26
長田英史さん
仲間の増やし方（NPO 法人れんげ舎代表理事）
29
手塚明美さん（認定 NPO 法人藤10 月 18 日（水） 情報発信の重要性と効
沢市民活動推進機構
14：00～16：30
果的な発信方法副理事長・事務局長
28
11 月 16 日（木） 人が集まる講座とチラ 坂田静香さん（NPO 法人男女共
14：00～16：30
シの作り方
同参画おおた 理事長）
44
12 月 14 日（木）小堀悠さん（NPO 法人 NPO
NPO を支えるお金
14：00～16：30
サポートセンター事務局長）
21
1 月 18 日（木） 審査員の視点から学ぶ 小堀悠さん（NPO 法人 NPO
10：00～16：30
助成金申請書の書き方 サポートセンター事務局長）
18
2 月 8 日（木）長浜洋二さんNPO が目指すもの
14：00～17：00（株式会社 PubliCo）
19【評価と課題】
より多くの方が快適に参加できるよう外部会場を利用し、人が集まり活動を行う際に必要な視点「人・情報発信・お金」をテーマに講座を組み立てました。これにより、法人格7を持った団体から、ボランティアグループまで、多様な団体活動の運営基盤強化つながる
連続講座にすることができました。課題として、各団体 2 名まで参加可能とすることで当日の出席人数にばらつきが出ることがあり、座席配置やワークショップのなどの組み立てに工夫が必要となることもあり、今後とも円滑な講座運営を検討していきたい。
（３）支援講座 2（NPO 研修）
申込
参加人
開催日
テーマ
講師
定員
人数
数
11 月 25 日 団体内の情報共有に
情報部長
5 団体
8 団体
7 団体
（土）
Facebook を活用する
田中英俊さん(10 名） (8 名)【評価と課題】
情報発信のツールのひとつとして Facebook が挙げられますが、団体内の情報共有のツールとして Facebook を活用するという講座を実施しました。パソコン実習を伴う講座によくある課題として、持ち込み PC がうまく動かない、受講者の技術レベルに大きな差があるな
どがありました。それを想定し少人数の講座でしたが、今後とも円滑に講座運営ができるよう検討します。
（４）支援講座 3（交流会）
開催日
テーマ
参加者数
1 部 14 名
3 月 11 日（日） パワーアップ講座受講団体・者の交流会
2 部 13 名
対 象
これまでのパワーアップ講座受講団体・個人
内

容

パワーアップ講座で学んだことを取り入れた（成功）事例の紹介 ／参加団体（者）のアピール・紹介 困りごと相談 最新情報共有 懇親会【評価と課題】
パワーアップ講座を始めて 4 年が経ちましたが、この講座は連続講座ならではの受講生同士の交流・情報交換の場ともなっています。年度を超えた受講者の交流会を開催し、類似の活動をしている団体同士の連携のきっかけ創出や団体の新たな試みを知るとともに、講座での学びを活かしている事例の紹介など有意義な交流会となりました。
（５）実践講座 1（スキルアップ研修）
定員
申込
参加
開催日
テーマ
講師
人数
人数
6 月 4 日 ライター講座（１回目）
日経 HR
各
33 名
24 名
（日）
ライター講座（２回目）
宮崎悟さん
10 名
【評価と課題】
活動を行うことに忙しく、情報発信をしていない、あるいは得意としていない団体が多いのが実状です。一方、自身は社会貢献活動を行っていないが、書くことが好き、あるいは得意としている人達がいます。こうした方々に団体を紹介してもらうことで団体の活動を広めることができると考え、ライター講座を開催しました。多数の応募があり予想を上回る反響がありました。現在、外部サポーターとして２名の受講生が支援セン
ターの広報紙やイベント報告作成に参加し、１名の方が、自身が関わるあるウェブ記事のテーマに市民活動を取り上げるなどの活躍をされています。

１２．情報部の活動
市民や団体に的確でわかり易く情報を伝えるため二つの仕組みを構築しています。地域コミュニテ
ィ活動応援サイトとしての【はちコミねっと】は団体活動の投稿型ソーシャルメディアとして、ホームページは団体活動向けの情報アーカイブとして機能しています。今年度も利用利便性の向上を図るべく継続的な改良を施しました。センター内の ICT 環境の整備では、八王子市の指定管理者情報セキュリティーガイドラインに沿いウイルス対策、個人情報対策、ID とパスワードの管理を強化しました。
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（１）ホームページの維持・更新
前年度の大幅リニューアルを経て、今年度はその運用において現れたさらなる改善点および、不具合、表示文言の変更など約 30 項目の改良作業を実施いたしました。
【評価と課題】
改良を重ねることにより、一定の完成度レベルまで到達したと考えられますが、今後は急増するスマホユーザー向けの対応、そして Facebook や紙媒体などとのメディアミックスによる支援センターの認知度向上が必要と考えています。
（２）【はちコミねっと】の活性化
登録団体数も順調に増え、このサイトを利用した情報発信も全団体の 40%に達し、他市の同種サイトを大きく上回る利用が見られます。
【評価と課題】
利用者である市民や団体から特段のクレームもなく、順調に活用されていると思いますが、今後のさらなる普及展開に関しては、地道な啓蒙活動と ICT リテラシー教育を併用して行ってまいりますが、今年度の八王子市市民企画事業補助金の募集要項に助成を受けた団体は【はちコミねっと】に登録、活用が明記されたことで利活用が活発になる仕組みの構築が進んでいます。そして、支援センターのホームページと同様、メディアミックス戦略が有効と思われ、メルマガ会員の増加も課題と認識しています。また、利用利便性やシステム上の課題も残っており、今後とも、八王子市と相談しながら検討を重ねてまいります。
（３）職場内 ICT 環境の整備
八王子市の指定管理者情報セキュリティーガイドラインに沿い、ネットサービスの運用ルール、
メールの運用ルール、ファイルサーバーのセキュリティを強化しました。また重要な業務データ
をランサムウェアから守る方策を実施しました。また、スタッフの業務効率化を図るための高速化方策を実施しました。
【評価と課題】
まだいくつかの業務用パソコンや、貸出用パソコンも性能レベルにおいて改善が求められるものがあることから、予算措置を施しながら今後検討していきます。

１３．ファンド部活動（１） 物品支援
寄付件数は団体、個人、企業からの３件（平均９回）、提供は 17 件（平均２４件）で、物品としては寄付・提供ともに机、椅子、家具類が主となっています。
１）寄付・提供数量の推移(個)

寄 付
提 供

Ｈ21

Ｈ22

Ｈ23

Ｈ24

Ｈ25

Ｈ26

Ｈ27

Ｈ28

Ｈ29

累計

156
21

445
130

366
295

123
241

37
164

487
508

334
80

150
143

108
179

2,206
1,761

２）寄付・提供件数の推移(件)

寄 付
提 供

Ｈ21

Ｈ22

Ｈ23

Ｈ24

Ｈ25

Ｈ26

Ｈ27

Ｈ28

Ｈ29

累計

9
34

6
26

8
20

6
36

13
13

23
32

5
22

9
14

3
17

82
214

9

３）寄付・提供物件【評価と課題】
年度はじめに机、椅子などの在庫品に団体から多くの需要があり、その結果在庫品が激減したため、北八王子工業団地を中心に新規企業の開拓を行いましたが結果に結びつきませんでした。しかし、年度末に東京都心の企業より大量に寄付いただけたことで団体ニーズに対応することができました。課題として、今後とも寄付者に対して CSR 活動や「物」有効活用に訴求するとともに、団体活動へ提供後の利活用状況を報告することでファンド事業や寄付行為への賛同を得ていきたいと考えています。
（２） 人財支援
引き続き特定非営利活動法人サービスグラントのアドバイス等得ながら、今年度も２団体の課
題の伴奏支援に取り組みました。また、他市からの人財支援の取り組みについて来館ヒヤリン
グがあり、昨年の福山市、吹田市に続き、小平市民活動ネットワーク（小平市）や四日市市市
民協働安全課に対応しましたが、市民活動における人材支援の広がりを感じています。また、
明治学院大学で開催された東京ホームタウンプロジェクト（ホームタウン大学）で今年度実施
した２件の事例報告を行いました。
１）支援実績
①障害者福祉団体の「業務課題の整理と商品開発」について
作業環境の改善（整理整頓）を中心に、布生地など在庫を活かした幾つかの製品開発を提案をいたしました。
【評価と課題】
プロボノワーカーからの様々なアイデアに新たな気づきを感じて頂けました。一方で、大きなテーマであった業務課題の整理は団体の現状とワーカーの認識の違いもあり十分な成果を出せなかった点は、プロボノ支援事業として今後に活かしていきます。
②環境保全団体のホームページの改善
専門知識がないとメンテ更新がし難い現行ホームページを情報発信や更新がし易い方式にしたいという課題に取り組みました。団体スタッフとの協議を重ね、ワードプレス形式を取り入れました。

10【評価と課題】
ホームページの発信力の必要性や効果への理解が進んだことや複数のメンバーが関われるようになったことで、従来の年間２～３回であった更新が、２ケ月で１０回以上の更新、掲載が行われるなどホームページの活性化に結び付きました。
３）プロボノワーカー登録
プロボノワーカーへの新規登録は６名で、登録者数は２１名となりました。今年度は明星大
学、東京高専、武蔵野美術大学を訪問し、学生のプロボノワーカーの勧誘も行いました。また、登録ワーカーとの関係性維持や今後の取り組みについての情報交換会を開催しました。
今後とも多様な人財の登録に取り組んでいきます。
４）支援団体の開拓
今年度２団体のサポートでしたが、支援センター窓口相談業務、専門相談との連携による団体の発掘やプロボノ事業（人財支援）に関するイベントを開催しながら、事業の認知度を高めさらに利用していただける事業を目指していきます。
（３） CANPAN 団体情報
新たに６団体が登録、前年度４２団体から４８団体に増加しました。また、規定により CANPAN
情報開示レベ★★★以上のゆめおりファンド認証団体３団体に「認証盾」を贈呈しました。
１）ゆめおりファンド参加団体と八王子市内のＣＡＮＰＡＮ登録団体の年度別推移
八王子全体
ゆめおりファンド

H21

H22 H23

H24

H25

H26

H27

H28

H29

39
17

44
25

80
37

87
38

100
41

111
43

127
42

139
48

62
32

２）ゆめおりファンド参加団体と八王子市内のＣＡＮＰＡＮ登録団体の情報開示レベル
情報開示レベル

ゆめおりファンド

八王子全体

★★★★★
★★★★
★★★
★★
★
計

2
2
1
9
34
48

4
9
2
26
98
139

【評価と課題】
団体活動情報公開の必要性と有効性の理解を得つつ、引き続き「ゆめおりファンド事業」の情報発信を進め、登録団体の増加を目指します。
以11上