epServices
for premium performance

Exceeding Your Expectations
Eppendorf Instrument Services
遠心機サービスプランのご案内

2023 年 10 月版

»Are Your Lab Instruments in
Perfect Order and Qualified?«
貴重な実働時間を確保し、再現性のある結果が得られていることを証明するための、実験機器の適切な管理にどれくらいの労力をかけていますか？ また、結果に疑問がある場合に例えば 1 年分の研究をやり直すとしたら、どれくらいの時間と労力が必要でしょうか？
長年にわたる生産的で信頼性の高い運用のために、実験機器を定期的に保守および認定することで継続的に信頼性を保つことをお勧めします。

epServices 3

Eppendorf Services – 75 年にわたるサポート
エッペンドルフは、ドイツのハンブルクにあるエッペンドルフ大学病院の敷地内での医療機器修理工場として、1945年に創業しました。現在、工場で訓練を受け認定された500人以上のサービススペシャリストが、世界中で社内または現地でのサービスソリューションを提供しており、必要な信頼できる稼働時間を確保し、規制要件への適合や結果の品質と安全性への安心感を高めるためのサポートを行っています。

製品を超えてサービスを提供
科学製品やアプリケーションのスペシャリストで構成されるグローバルチームによる、トレーニングやアプリケーションサポートを受けることで、新しいトレンド、方法、技術に追いつくことができます。科学研究、ヘルスケア、産業界でのワークフローや日常的なメンテナンスに必要な基礎知識を習得したり、より高度なスキルを身につけたりすることができます。
専門のアプリケーションチームとテクニカルサービスチームがサポートします！

Your Needs – Our Solutions
サービス契約からオンデマンドサービスまで - 国内および国際的なコンプライアンス規範と規制を満たしつつ、稼働時間の要件と予算のニーズに最も適したものを選択することができます。

当社はお客様の実験機器のライフサイクル全体を管理します。
お客様は研究で求められている信頼性の高い結果の達成やラボのルーチンワークに集中していただけます。

Service Agreements
Extended Warranty Agreements

Installation
ServiceQualification
ServicePreventive
MaintenanceCalibration /Verification

RepairService

Application
SupportTraining /Webinar> 詳しくはこちら
www.eppendorf.com/epServices

4 epServices

Simplify Your Service Processes!
私たちのサービス契約 – お客様のメリット
弊社のサービス契約ソリューションのバスケットをご利用いただくと、機器のライフサイクル全体にわたる様々なサービスの発注のための以下からお選びいただけます：
予算編成プロセスを簡略化し、負担を軽減することができます。
> 費 用対効果の高いサービス契約から包括的なケアパッケージまで、 コストが削減され予測可能になるため、継続的な生産性と長い耐用簡単なサービスプロセスを実現するための保守契約サービス年数が保証されます。さらに、 弊社の契約には、 修理費用（全額>個 別のご要望に対応するオンデマンドサービスソリューションまたは一部）および他のサービスの割引が含まれています。
（予防メンテナンス、適格性確認 ）お客様の安心のために、保証されたプレミアムパフォーマンスをご利用ください！
実験機器やソフトウェアのインストールとメンテナンスから、品質と規制条件のサポートまで、あらゆる段階で対応します。

注記）生産用連続超遠心機については本サービスプランに含まれません。設置環境や作業内容に応じた個別サービスプランとなります。別途ご相談ください。

Eppendorf Service Agreements 保守契約
保守契約サービス内容
Preventive Maintenance サービス
ソフトウェアのアップデート（メンテナンス中に可能な場合）優先サポート
故障発生時のパーツ交換費、技術料、派遣料
追加サービス（例、IQ/OQ）の割引

AdvancedCare
確実な機器の信頼性と稼働時間のために
1 回／年

PremiumCare
確実な機器の信頼性と稼働時間と計画的な予算編成のために
1 回／年

20% 割引10%

無料
10%*1 ベストエフォート型です。詳しくはお問い合わせください。
*2 納入後 7 年目まで契約可能です。契約期間は、契約機種の販売終了年度までとなります。

Extended Warranty 保証延長
通常の保証期間に追加で１年間の保証延長をします。

注文案内

保守契約

上段：注文番号
下段：料金
ブランド
機器分類
Eppendorf 卓上微量高速遠心機（マイクロ遠心機）

Himac

1 年間延長保証

Advanced Care Agreement Premium Care Agreement 1 Year Extended Warranty
冷却機能
現行機種
×
MiniSpin®、MiniSpin®plus、◯

多目的遠心機（マルチ遠心機）

×

遠心濃縮機

×

小形遠心機

◯

血球洗浄遠心機

×

大容量冷却遠心機／
高速冷却遠心機
超遠心機／
小形超遠心機

◯◯◯5420、5425、5430、5430-P
5418R、5425R、5427R、5430R、5430R-P

稼働時間と信頼性を保証するためのメンテナンス

0082020325
0082020326

5702、5702-P

0082020327

5702R、5702R-P、5702RH、5910Ri

0082020328

Concentrator plus

0082020329

CT18R、CF18R、CF18RS、
CF5RE

0083001031

MC4500082029327

CR7N、CR22N、CR21N、CR30NX

0082029327

CP100NX、CP90NX、CP80NX、CS150FNX、CS120FNX、CS100FNX、CS150NX

0082029326¥51,900¥58,500¥76,100¥89,400¥76,100¥84,000¥103,000¥103,000¥153,000

保守契約について*1．保守契約利用規約にご同意いただき、契約申込書をご記入の上、お申し込みいただく必要がございます。
*2．派遣料を含みます。
*3．GxP OQ は含みません。別途ご依頼ください。
*4．作業対応は平日の 9：00 ～ 17：00 で規定しております。お客様の都合による、休日（土日、祝祭日）での作業及び、平日の時間外での作業は対応は申し受けておりません。
*5．契約台数に応じ割引を適用します。
5〜10台
10%
11〜19台
20台以上

20%
30%

*6．製品ご購入と同時にご注文の場合は 10％ OFF とし、継続の場合も同様とします。
*7．契約期間は 1 年単位、複数年も申し受けます。
*8．契約は、当該機種の販売が終了した年を持って最終契約年度とします。
１年間延長保証について*1．標準の保証期間内に 1 度だけ注文が可能です。
*2．点検作業は含みません。

稼働時間と信頼性を保証するためのフルカバーメンテナンス

0082020320
0082020321
0082020322
0082020323
0082020324
0083001041

0082029321
0082029321
0082029320¥79,400¥142,000¥133,000¥183,000¥133,000¥208,000¥250,000¥250,000¥443,000

保証期間が1 年間延長
0082020340
0082020341
0082020342
0082020343
0082020344
0083001052
0082029341
0082029341
0082029340¥34,700¥78,500¥52,000¥106,000¥52,000¥121,000¥151,000¥151,000¥202,000

epServices 5Centrifuge Maintenance Services 予防メンテナンス①Preventive Maintenanceのサービス内容：> 細部まで網羅されたチェックシートでの検査> クリーニング> ソフトウェアアップデート> システムテスト> 保存データの評価> 安全性、機能性検査> 日付付きサービスラベル

機器を良好な状態に保つことにどれだけ注意していますか？ 弊社の専門的なクリーニングとメンテナンスサービスは、問題を早期に発見し、予期せぬ稼働停止期間や故障を防ぐことを目的としています。機器を完璧な状態に保つことは、機器の寿命を延ばすだけでなく、生産性を向上させることにもつながります。

②Device Check*1のサービス内容：> 遠心機主要箇所の検査（自主検査代行）

信頼性を確保し、資源を節約しましょう！

*1 複数台使用時の場合に限りお受けいたします。

Qualification Services 適格性確認

IQ（Installation Qualification; 据付時適格性確認）および OQ（Operational Qualification; 稼働性能適格性確認）– GxP 準拠
規 制 さ れ た 環 境 下 で 機 器 をご 使 用 で す か？ 当 社 で は、GxP 準 拠 の 文 書 を 含 む、 特 別 に 作 成 およ び 修 正 さ れ た IQ およ び
OQ サ ー ビ ス を 提 供して い ま す。 これ ら の 文 書 は 複 雑 な GxP 規 格と規 制 を サ ポ ートし、 お 客 様 の 管 理 の 負 担 を 軽 減し、お客様の機器がメーカーの仕様に沿って設置され動作していることを保証します。
GxP 準拠のドキュメントを使用して、内部および外部の監査に備えてください！
IQ & OQ サービス

GxP IQ/OQ

納品状況と設置環境の確認

GxP OQ–

設定と機能チェックを含む設置–

詳細なIQレポート–

アラーム機能のテスト

計測パラメータの検証（温度、速度など）

詳細なOQレポートと偏差値リストの取り扱い
お客様とサービス技術者の署名入り承認
注文案内

予防メンテナンス
上段：注文番号
下段：料金

ブランド
機器分類
冷却機能
現行機種
Eppendorf 卓上微量高速遠心機
MiniSpin®、MiniSpin®plus、
×
5420、5425、5430、5430-P（マイクロ遠心機）◯
5418R、5425R、5427R、

Himac

多目的遠心機（マルチ遠心機）

×

遠心濃縮機

×

小形遠心機

×

◯

◯
血球洗浄遠心機

×

大容量冷却遠心機／
高速冷却遠心機
超遠心機／
小形超遠心機
特殊ローター（ゾーナル、連続）◯◯－

5430R、5430R-P

Device Check

機器全体の点検とメンテナンス

主要箇所の簡易点検（自主検査代行）規制された環境のための 規制された環境のための適格性確認サービス
適格性再確認サービス

0082020270

0082020300

0082020260

0082020262

5702R、5702R-P、5702RH、5910Ri0082020263

Concentrator plus

0082020265

5%
10%
15%

¥42,000¥47,300¥52,500¥47,300

0083001001

CT18R、CF18R、CF18RS、CF5RE

0083001001

MC4500082029251

CR7N、
CR22N、CR21N、CR30NX

0082029251¥21,000¥21,000¥31,500¥31,500

CP100NX、CP90NX、CP80NX、0082029250
CS150FNX、CS120FNX、CS100FNX、CS150NX
P35ZT、P32ZT、P32CT、
R18C、R18C2、R13C、R10C、R10C2

予防メンテナンスについて*1．Preventive Maintenance では、劣化・消耗が予想される軽微な部品について、予め部品代を加算し点検時と併せての交換をご提案させていただく場合がございます。
（交換はお客様ご承認のもと実施）*2．Device Check は、複数台所有のお客様が対象です。また、生産用連続超遠心機、血球洗浄遠心機は対象としておりません。
*3．点検台数に応じ点検料金の割引を適用します。
（派遣料は含まず）
3〜9台
10〜14台15〜19台¥36,800

0082020261

5702、5702-P

---

20台以上
50台以上

適格性確認

Preventive Maintenance

20%
30%

*4．派遣料を別途申し受けます。
*5．作業対応は平日の 9：00 ～ 17：00 で規定しております。お客様の都合による、休日（土日、祝祭日）での作業及び、平日の時間外での作業は 30％増しで算出します*6．作業で宿泊が生じた場合は、弊社規定の宿泊諸経費を別途加算します。
*7．作業の際に、修理作業、部品代、外注費および輸送費が生じた場合は別途加算します。
*8．作業や点検の結果、部品交換、調整作業等の修理が必要と判定された場合は、別途お見積りの後、有償での作業とします。
*9．保守サポートが終了している製品については作業をお断りする場合がございます。

¥52,500---

0082020271
0082020272
0082020273
0082020275
0083001007
0083001007¥10,500¥17,900¥21,000¥21,000¥21,000¥10,500¥10,500

0083001005---

0082020301
0082020302
0082020303
0082020302
0083001017
0083001016
0083001017--0083001006

GxP IQ/OQ¥17,900¥21,000

0082029221
0082029220
0083001018¥121,000¥126,000¥142,000¥168,000¥142,000¥144,000¥156,000¥144,000¥357,000¥488,000GxP OQ

0082020305
0082020306
0082020307
0082020308
0082020307
0083001022
0083001021
0083001022
0082029227
0082029226¥172,000¥84,000¥89,300¥94,500¥116,000¥94,500¥27,300¥39,900¥27,300¥47,300¥66,200---

適格性確認について*1．GxP OQ は、価格の中に、SOP（手順書）、報告書、使用計測機器の校正証明書（写し）が含まれます。
*2．GxP OQ は、修理などの理由で再点検が必要となった場合、点検実施後 6 か月以内であれば無償で点検を実施いたします。ただし、修理は実費を申し受けます。
*3．GxP IQ/OQ は、価格の中に、SOP（手順書）、IQ 作業費、OQ 作業費、報告書、使用機器類の校正証明書（写し）が含まれます。
*4．GxP IQ/OQは、ドキュメント類の内容について設定項目など事前にお打ち合わせを踏まえた内容で実施致します。
*5．DQ（Design Qualification 設計の適格性確認）、FDA 関連書類や試験は個別対応とさせていただきます。別途ご相談ください。
*6．血球洗浄遠心機は冷却機能がないため、GxP OQ と GxP IQ/OQ での温度測定は含まれません。小形遠心機（冷却機能なし）のカテゴリに含まれます。
*7．価格は指定されたローター 1 台、回転数、温度、タイマーを各設定ポイント1 点、また、タイマーは 30 分以内となります。設 定ポイント 1 追加毎、及びタイマー設 定時間 30 分以上は、作業費に加算申し受けます。
設定ポイント1 設定追加毎
タイマー設定時間
回転数 GxP OQ､GxP IQ/OQ作業×20% 1〜30分
加算なし
温度GxP OQ､GxP IQ/OQ作業×50% 31〜180分 GxP OQ､GxP IQ/OQ作業×50%
タイマー GxP OQ､GxP IQ/OQ作業×20% 181分以上 GxP OQ､GxP IQ/OQ作業×100%*8．左記「予防メンテナンスについて」の *4. ～ *9. を適用します。

●保証期間外は故障発生時のパーツ交換費、技術料、派遣料を別途申し受けます。
（PremiumCare Agreement においては無償）●保守契約には保守契約利用規約にご同意いただき、契約申込書をご記入の上お申し込みいただく必要がございます。
●記載の料金は 2023 年 10 月現在の金額です。消費税は含まれておりません。
●サービスの内容、価格等は予告無く変更する場合がありますのでご了承ください。

www.eppendorf.com/epServices
Eppendorf®, the Eppendorf Brand Design, the epServices logo and epServices for Premium Performance® are registered trademarks of Eppendorf SE, Germany.
himac® is registered trademark of Eppendorf Himac Technologies Co., Ltd., Japan.
U.S. Design Patents are listed on www.eppendorf.com/ip. All rights reserved, including graphics and images. Copyright © 2023 by Eppendorf SE. Printed in Japan.

EHTD-016E

2023.10