第Ⅰ章

講演会

Ⅰ―３

プロダクション・プリント分野でのソリューションへの取組み
リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン株式会社
テクノロジーセンター
田中 俊一

講演会

：「プロダクション・プリント分野でのソリューションへの取組み」

講：田中師

俊一

氏

開催日

：2011 年 11 月 21 日

参加者

：28 名

記

：八山信一 ＊

１．はじめに史は 1959 年に発売されたインパクトプリンターIBM

プロダクション・プリントという分野にはなじみが1403 にさかのぼる。70 年代にはレーザープリンターを、薄く、そこで活躍しているプリンターを目にすること

80 年代には AFP(Advanced Function Presentation)アは少ない。例えば、直径１ｍを超すようなロール紙にーキテクチャーを発表し、それに沿った製品を販売し毎分数千面の印刷を行うカラー高速連続紙プリンター。てきた。高速化、高解像度化、高機能化をへて、現在そのようなプリンターを使った業務、そこでの課題やはモノクロレーザーやカラーインクジェットの大型高ソリューションは、私たちが普段オフィスや家庭で使速連続紙プリンターなどを主力製品としている。っているプリンターとどう異なるのであろうか。
当小委員会では、リコープロダクションプリントソ

本講演は以下のような構成であった。

テクノロジーセ

プロダクション・プリント概観

田中 俊一 様をお招きして、「プロダクショ



ワークフロー管理によるソリューションン・プリント分野でのソリューションへの取組み」と

その他のトピックス

リューションズ・ジャパン株式会社
ンター

題してご講演を賜った。
2.1.

２．講演内容プロダクション・プリント概観

プロダクション・プリントの分野としては、企業内講演に先立ち、リコープロダクションプリントソリ向けの大量帳票出力や顧客向けの印刷（利用明細書、ューションズ（以下 RPPS）の紹介があった。2007 年に請求書等）を行うエンタープライズ（企業内基幹業務

リコーと IBM が、IBM のプリンティングシステム事業システム）、印刷会社による企業内印刷のアウトソーを基盤に InfoPrint Solutions Company を設立した。

ス受託や Book On Demand などの商業印刷を行うプリン後にリコーの 100%子会社となり、2011 年に現在の社名

トサービスビューロー（受託印刷）が考えられる。となった。基幹系業務の印刷分野を得意とし、その歴＊

技術調査小委員会委員-1-

プロダクション・プリントの工程の一例（Fig.1）と第Ⅰ章

講演会

そこでの課題を示す。印刷の素になるデータがメイン

可視化、自動化、最適化を進め、お客様の印刷業務のフレーム上のお客様の業務システムで作成される。次生産効率、信頼性を高める。可視化では、業務の状況に、それを加工し印刷データを生成する。印刷データをリアルタイムにモニター可能とし、オペレーターのは高速プリンターによってロール紙に印刷され、再度操作を記録することで耐監査性を向上させる。また、ロール状に巻き取られる。印刷されたロール紙は、独機器稼働率の把握のためのレポートも生成する。自動立した事後処理装置で裁断、封入封緘される。その後、化では、手動操作の削減による人的ミスの低減と再印別の装置で仕分けされ、発送される。各工程は専門の刷ジョブの自動作成を行う。最適化では、データソーオペレーターによって管理される。このとき、各工程トによる郵送コストの削減や負荷分散による機器の有や装置が統一的に管理されていないと、印刷物に不具効利用、ジョブスケジューリングの最適化によるスル合があった場合などに行われる再印刷で誤配送などがープットの向上を図る。

起こりやすくなる。宛先の名寄せや郵便割引制度の有効的な活用も難しい。

2.3.

実例

また、プロダクション・プリントでは印刷業務に占印刷業務の工程や要件はお客様により異なるため、める運用コストの比率が高く、装置費用に対して約６

ワークフロー管理に関してもお客様ごとのソリューシ倍といわれている（オフィスプリンターでは約２倍）。

ョンが必要となる。ここでは、ある銀行様での事例を特徴的なのはオペレーターの人件費、保守費用、デー紹介する。設計要件は以下のようなものであった。

タセンター・倉庫費用、配送費、在庫管理費用等で、現行の業務アプリケーションは変更しない

これらを効率的に運用するためには印刷業務全般での

大量印刷に対応可能な省力化されたシステム

ワークフローの管理が重要となる。

手作業を低減し、誤配送を防げるシステム



将来の印刷形態の変化に柔軟に対応可能な設計

実際の構成では、業務アプリケーションが出力する固印刷業務全体でのワークフロー管理

有形式の印刷データを一旦標準化する。これにより、
お客様業務

データ作成

印刷

事後処理

封入
封緘

仕分け

設計変更への柔軟性が高まる。この時、管理用のバー発送コードを印刷データに追加する。モノクロ高速連続紙プリンターと業務形態に即した事前事後処理装置を導入し自動化を図る。各工程ではバーコードを自動的に印刷は全工程の一部読み取り、また、一部残った手作業部分においてもバ

Fig.1 プロダクション・プリントの工程の例

ーコードによるチェックを行う。これにより、印刷データの生成から、最終的な発送までの全行程を集計、
2.2.

ワークフロー管理によるソリューション管理することが可能となり、多重印刷や誤配送が防止

RPPS では、ワークフロー管理のために InfoPrintされる。作業状況は逐次 GUI モニターで一元管理でき、ProcessDirector というソフトウェア製品を中核にし同時に自動生成される履歴により耐監査性も向上させた ADF ソリューションを提案している。ADF（Automatedた。

Document Factory）とは Gartner Inc.が 96 年ごろに提唱しはじめた概念で、印刷現場にも製造工場と同様続いて、海外での事例として LADWP（ロサンゼルスの管理運用を適用し、「生産効率」、「信頼性」を「製郡水道電気局）をご紹介いただき、その後 RPPS の印刷造工場レベル」に改善するというものである。このソアーキテクチャーである AFP やソリューション関連製リューションにより、印刷行為そのものだけではなく、品を紹介していただきました。詳細については添付のアウトプット業務全般を統合的に管理し、プロセスの

-2-

第Ⅰ章

講演会発表資料をご参照ください。

３．おわりに
本講演では、普段なじみの薄いプロダクション・プリントの世界をご紹介いただき、そこでの特有な課題やソリューションについて、事例などを交えてわかりやすく解説していただきました。トータルなワークフ
ロー管理の考え方、重要性はオフィスプリンターの世界にも通じるところがあり、大変参考になりまた。
最後になりましたが、お忙しい中、講演をしてくださいました田中

俊一様に、この場を借りて厚く御礼申し上げます。

-3-

11/21/2011

プロダクション・プリント分野でのソリューションについて
Nov. 21, 2011リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン
テクノロジーセンター
田中 俊一

本資料は上記タイトルで行われた講演会の発表資料を一部抜粋したものです。
無断転記・転載等を禁止いたしますアジェンダ リコープロダクションプリントソリューションズについて
 プロダクションプリンティング概観
 ワークフロー管理によるソリューション
 その他のトピックス
z 電子帳票z トランスプロモ
z Precision Marketing2

Ricoh Production Print Solutions1

11/21/2011

リコープロダクションプリントソリューションズ (RPPS)

2007年 リコー、IBM がIBMプリンティングシステム事業を基盤にInfoPrint Solutions Companyを設立
本社－コロラド州
日本法人: インフォプリント・ソリューションズ・ジャパン
2010年 リコー、InfoPrint Solutions Companyを100%子会社に
2011年
4月 InfoPrint Solutions Company がRicoh Production Print Solutions(RPPS)となる
本社－ニュージャージー州
10月

リコープリンティングシステムズ(RPS)におけるプロダクションプリンティング関連事業と、インフォプリント・ソリューションズ・ジャパンを統合し｢リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン株式会社｣ 設立
社員数： 約300名

3基幹システム向けプリンターの歴史( IBM-> InfoPrint -> RPPS の観点から）
1959年 IBM 1403

1977年 IBM 3800

1984年 AFPアーキテクチャ

2009年

InfoPrint 5000
フルカラー・プリンティング・システム
AFP 128m/分モデル

InfoPrint 4100
InfoPrint 3000
4

Ricoh Production Print Solutions2

11/21/2011

基幹系高速連続紙プリンター
今後も進化が継続

InfoPrint 5000
フルカラー・プリンティング・システム
IBM Infoprint カラー 130 Plus
カラープリンター

 高速化
 高解像度化 高機能化

InfoPrint 4100
IBM Infoprint 4000
IBM 3900
AFP（Advanced Function Presentation)
IBM 3800
レーザープリンター

IBM 1403

1976

1959

1984 1990

1996

2001

2009

5

プロダクション・プリンティング

6

Ricoh Production Print Solutions3

11/21/2011

プロダクション・プリンティング？？

Print Services Bureau
受託印刷
デジタル化した出版, etc.

Enterprise
企業内、基幹業務からの帳票出力
電子帳票, etc.

ホスト／サーバー

高速、超高速プリンター¾ MainFrame¾ Unix/Linux¾ Windows

事前、事後処理¾ モノクロ、カラー¾ 連帳、カット紙¾ レーザー、インクジェット¾ Unwinder/Rewinder（ロール紙）¾ バースター¾ 折り機¾ 圧着ハガキ・シーラー¾ 製本、綴じ¾ 封入封かん¾ ….

オペレーター

ソフトウェア¾ プリンタードライバー¾ 印刷ジョブ管理7

プロダクション・プリンティング？？

Print Services Bureau
受託印刷
デジタル化した出版, etc.

Enterprise
企業内、基幹業務からの帳票出力
電子帳票, etc.

Key Words
ミッション
クリティカル

品質

O2D

カラー

BCP

納期

マルチベンダー

コスト

プリポスト

ワークフロー
データ変換
トランスプロモ

ジョブ管理電子化

Ricoh Production Print Solutions

PODPrecisionMarketing8411/21/2011

印刷に関連する費用： プロダクションプリンター
プロダクションプリンターの場合、オフィスプリンターと比較してオペレーターの人件費や在庫・配送業務などでより運用コストがかかる。 HW購入コストの4倍から6倍のコストがかかる運用部分の最適化が、ソリューションとして重視される。

オフィスプリンター

基幹業務・業務特化型プリンター

総コストの総コストの印刷

15% ～ 20%

35% ～ 40%

運用
オペレータ人件費 導入
総コストの80% ～ 85%

更新管理・コントロール 保守・更新
データセンター・倉庫費用
配送
在庫管理

操作員介入

総コストの60% ～ 65%

資産/ネットワーク管理
ヘルプ・デスク/サポート

9

基幹プリンターをお使いのお客様共通のチャレンジ
For Every $1 Spent on Printing…another $6 is spent on
managing the POD Workflow
1ドルを印刷機器に使うとすると、6ドルがその印刷機器を管理するために使われる必要なものは．．．
1. ワークフロー管理2. データ・インテグリティ（データ保全性）
3. 連帳デジタル印刷機 + 事前事後処理装置
出展: InfoTrends / Cap Ventures’ Cost of Business Communications: A Look at the Business Document Lifecycle

10

Ricoh Production Print Solutions5

11/21/2011

プロダクション・プリンティング？？

Enterprise
企業内、基幹業務からの出力
電子帳票, etc.

Print Services Bureau
受託印刷
デジタル化した出版, etc.

トータル・ワークフロー管理

BarcodesNetwork11

ワークフローソリューション

12

Ricoh Production Print Solutions6

11/21/2011

プリント業務における課題

１ 生産性や効率が悪い
2 ミスが発生しやすい
3 業務状況を把握できない
郵便割引制度を最大限活用できていない

監査用の情報が不十分

システム１

Data Preparation

業務システムApplication

Postal Sort
Segmentation
Barcodes

データ受付

データ加工

システム２

システム３

配送Queue&スプール

プリント

封入封緘

梱包
誤送誤配が発生しやすいシステムが継ぎはぎで運用の採算性が悪い

人手による封入封緘や仕分け作業が多い
13

ワークフロー管理目指すもの：経営課題の解決
ワークフロー管理14

Ricoh Production Print Solutions7

11/21/2011

なぜワークフロー管理なのか？
印刷は全体の一工程に過ぎません： 部分最適Æ全体最適
必要なソリューション
（アウトプット・サービス、ワークフロー最適化ソリューション）
お客様業務

データ作成

High End帳票ソリューション

印刷

全体の工程の印刷は一部

印刷後処理

封入・封緘仕分け

発送

人手による管理 vs. ITの活用による一元管理

15出力の工場(Factory)
Automated Document
Factory (ADF) ソリューション（印刷出力統合管理）のコンセ
プト

アウトプット生成業務の工程全体を一元管理※: アウトプット生成業務とは、社内向け印刷物、顧客向け郵送物、電子帳票等を生成する業務と対象としています。

生産効率、信頼性を製造工場と同等レベルに*ADF（ Automated Document Factory）は印刷物、郵送物、電子帳票等のプリント業務に対して工程全体の一元管理を可能とし、その工程全体の効率や信頼性を製造工場と同様のレベルに引き上げることを目的としています。
16

Ricoh Production Print Solutions8

11/21/2011

ADFソリューションの適用イメージ

ADFソリューションによりお客様のアウトプット業務工程の改善をご提案
アウトプット業務工程全体を統合管理

ADFを実現するシステムによる統合管理

業務
アプリケーションApplication

Data Preparation

データ受信

Postal Sort
Segmentation
Barcodes

データ加工

発送
Queue&Spool

スプール管理RIP

印刷封入封緘
17

アウトプット業務工程全体の統合管理
アウトプット業務工程全体を統合管理

可視化• 業務の状況をリアルタイムでモニター• オペレータ操作の記録 – 耐監査性の向上• 機器稼働率の把握 – レポートの生成自動化• 手動操作の削減による人的ミスの削減• 再印刷ジョブの自動作成

最適化• データソートによる郵送コスト削減• 負荷分散による機器の有効利用• ジョブスケジューリングの最適化によるスループットの向上
18

Ricoh Production Print Solutions9

11/21/2011

お客様事例 ＃１

19

銀行様 印刷出力管理ワークフローソリューションの概要① 現行アプリケーションの変更不要② 大量印刷量に対応できる省力化システム③ 帳票の誤送・誤配の原因となるミスを防ぐことのできるシステム④ 将来の印刷形態の変化にも対応できるシステム
20

Ricoh Production Print Solutions10

11/21/2011

印刷出力管理ワークフローシステム導入後の流れ
ジョブマージシステム移行時に数千の業務アプリ変更不要 自動化による作業効率化

D/S

HOST System z
履歴一元管理レポートの自動生成

転送プログラム

帳票情報

作業表
印刷不要
（GUI確認）

IPW/IPMサーバー

用紙切り離し
ミス防止

セパレータ

大容量印刷対応
150万ページ／日

アキュムレータ

セパレータバーコード読取にて• 用紙切り離しミス防止• プロセス進捗管理

REPORT
印刷ログ
再印刷ログ LOG
配送ログ

IP4100

宛先バーコード読取にて• 封入ミス防止• 店番読替作業ミス防止• プロセス進捗管理
仕分け棚に配布

バーコードリーダー

アンワインダー

仕分け棚

IPWクライアント（品質チェックテーブル）封筒バーコード読取にて• メールコースミス防止• プロセス進捗管理

営業店・本部

配送帳票リスト
店内で参照・保管
手渡し

送付明細にて受領確認
21

少し、AFPについて

22

Ricoh Production Print Solutions11

11/21/2011

AFPアーキテクチャーの特徴について

23

AFP コンソーシアム
大手ベンダーが一堂に揃い、プロダクション・プリンティングの仕組みを標準化

Assentis Technologies
CDP Communications
CRE-DO
CincomCompart Systemhaus
COPI
Crawford Technologies
DocPath Corporation
Document Sciences
doX.atElixir Technologies
Emtex
GMC Software TechnologyHPIBM
InfoPrint Solutions
Company
Intense Technologies
InvarisInventive Designers
ISIS-Papyrus
Kodak/Intermate
Levi, Ray & Shoup
Lexmark
MakeAFPMetavante
MPIOceOraclePrintSoft Americas, Inc.
Pitney Bowes Group 1
Punch Graphix
RenderX
Ricoh
Sefas Innovation
SiriusSolimar Systems, Inc.
StreamServe
Xenos Group Inc.
Xerox

24

Ricoh Production Print Solutions12

11/21/2011

ＡＦＰ(Advanced Function Presentation)

イメージ
ソ フトの市場規模の推移

ＡＦＰ出力帳票イメ－ジ

5000
0
９ ０ 年度

９ ２ 年度

売 上高億円

製品別売上げデータ
ソ フ トの 市 場 規 模 の 推 移
5000
0９０年度

９ ３年度

ＡＦＰは､イメージ、グラフィック、電子フォ－ム、多種類のフォントの印刷が可能

高億円

売上売上高

グラフ
売上高

ＡＦＰは､イメージ、グラフィック、電子フォ－ム、多種類のフォントの印刷が可能

テキスト
北海道支店

月度実績
ＡＢ

Ｃ

札幌
函館室蘭
釧路
帯広

バーコードフォーム・オーバーレー

25

ＡＦＰプレゼンテーション資源

ＤＢＭＳ

データ
複合文書

平成９年
1997
花井京子
高橋商事

適用業務プログラム

ページ・レイアウト

ＡＦＰ
プリンター

印刷データ
／資源管理

イメージ／
グラフィック

C

A B
X

D

ア A 印
フォント／
バーコード

Ricoh Production Print Solutions

ｱ 漢A

A

B

C

X
Y
Z
TOT

フォーム
オーバーレー26

13

11/21/2011

外部フォ－マッティング

従来の印刷方法

ＡＦＰによる印刷方法適用業務プログラム

適用業務プログラム
データの処理

データの処理印刷レイアウトの処理
ページ定義
フォーム定義オーバーレーフォント
ページセグメント

印刷レイアウトの処理

出力を自由に変更・拡張

27

電子帳票

28

Ricoh Production Print Solutions

14

11/21/2011

帳票の電子化
電子帳票 - ペーパーレスだけではない付加価値

InfoPrint ProcessDirector

電子帳票* 「InfoPrintおよびInfoPrint ProcessDirectorは、日本電気株式会社とは関係ありません。」

29

AFPの利点を生かした電子化

今と同じ仕組みで電子帳票を作成できます
9紙でも画面でも同じ資源を使用可能•フォーム定義•ページ定義•オーバーレイ•ページセグメント
9ホスト側帳票出力アプリ変更不要•AFPプリンターへの出力と同じ仕組みで電子化サーバーへ出力可能
30

Ricoh Production Print Solutions15

11/21/2011

電子帳票（ＷＰＭ）の特徴■簡単な操作・ブラウザー使用で操作習得が簡単■容易なメンテナンス
・クライアント側にはWebブラウザーのみでOK
・初回アクセス時自動導入・アプレット自動保存・自動バージョンアップ

■仮想フォルダー■外字対応

・様々なビューでフォルダー設定例）支店別・帳票別・期間別
・帳票絞込み条件
・複数ディレクトリー対象・見せ分け－閲覧許可ユーザー設定
・階層化（３２階層まで）

■二次加工
・検印
・マーカー
・コメント

■表示制御
・拡大／縮小・改ページページジャンプ・ドラッグ・スクロール・オーバーレーカラー表示

■印刷
・縮小機能
・カラーサポート・任意のWindowsサポートプリンター
・ヘッダーフッタ－機能

31

表示されている帳票のデータを選択して出力表示されている帳票の一部を矩形に選択し、選択された範囲のデータを表検索ソフト（Excel）に表形式で貼り付けられるフォーマットでクリップボードにコピーする

マウスのドラックで範囲を指定してコピーしてアプリケーションに貼り付け

Ricoh Production Print Solutions16

11/21/2011

局出し用、電子帳票用、データ生成単位
投入

データ

郵便番号
ソート

カストマー・バーコードなし

重量区分

郵便番号
ソート

重量区分

郵便番号
ソート

Info4100

プリント

封入

DB

郵便番号
ソート

重量区分

お客様番号
ソート

重量区分

支店番号

お客様番号
ソート

カストマー・バーコードあり

お客様番号
ソート

InfoPrint
ProcessDirector

支店番号

担当者区分 担当者区分 担当者区分 担当者区分

電子帳票化

お客様番号
ソート

封入封緘機

33

コールセンター想定~問い合わせ～ログ

システム制御情報

バーコード読取

メールピースID

正常に処理された帳票グループは正常ロ
グとして記録されます
34

Ricoh Production Print Solutions17

11/21/2011

コールセンターでの対応

35

TransPromo
Precision Marketing36

Ricoh Production Print Solutions18

11/21/2011

トランスプロモ
トランスプロモ：“Transaction Mail Promotion”
請求書等のステートメント + プロモーション広告

37

ステートメントの変遷

1988

1993

1995

2008

Today

1999

38

Ricoh Production Print Solutions

19

11/21/2011

Precision Marketing
プレシジョンマーケティング：
 企業が保有する顧客データに基づき、目的とする販促活動に最適化された、パーソナライズドキュメントを使用したマーケティング支援ソリューション
 プロモーション活動に必須なメディア利用のROI向上狙う
 ステートメントの出力、送付は、事務処理ではなく、マーケティング活動

39

お客様事例 ＃２

40

Ricoh Production Print Solutions20

11/21/2011

Los Angeles Department of
Water and Power (LADWP)

Utility:

Los Angeles Dept. of Water & Power (LADWP)

Challenges:
Improve Customer Engagement, Experience,
Satisfaction
Reduce Call Center Volume by 20%
1. Color vs. Monochrome
2. Statement Design
3. Relevant Content (Phase 2)

Wall Street Journal, September 7, 2010, Probes Find Energy Meters Accurate, Service Lacking “…the probe found that some utilities
are falling down in the way they handle customer complaints and monitor data transmitted by the new digital meters…commission toinvestigate the matter faulted the firm for doing too little to educate customers about the switch and for failing to respond to the fullsuite of data it gets from the meters.”

Ricoh Production Print Solutions

2111/21/2011

Before: Six Pages of Billing Information

After: Reduced the Six to Four Pages ofBilling Information

Ricoh Production Print Solutions22

11/21/2011

Plus: Two Pages of Relevant Marketing
To Grow Program Awareness & Value

Summary of New Statement DesignFeatures•Improved Bill Remittance: Customer total due presented clearly on page1•

Color: Color used to draw attention to key sections of bill as well as
payment.

•Graphical Diagrams: Graphs to show history patterns and peak usage.
Visually show when product is used at what times it is optimal•

Improved Clarity: Clear, crisp font makes reading easier on the eye.
Swiss font allows for more content to fit in less space, thus saving paper•Sustainability: Eliminate inserts by using onserts.
Messaging nearly guaranteed to be read (as opposed to throwing away a piece of paper)and reduces paper (supporting green practices)

Reduce Customer Call Center volume by20%

Ricoh Production Print Solutions23

11/21/2011

The Answer:
RPPS’s Precision Marketing
Using Data-Driven Insights to deliver
Color,
Design &Relevant Content
to the Right Person,at the Right Time,in the Right Channel(s)Ricoh Production Print Solutions

24

第Ⅰ章

講演会

禁 無 断 転 載2011 年度「ビジネス機器関連技術調査報告書」“Ⅰ―３”部
発行2012 年 4 月
一般社団法人 ビジネス機械･情報システム産業協会（JBMIA）
技術委員会 技術調査小委員会〒105-0003 東京都港区西新橋三丁目 25 番 33 号 NP 御成門ビル
電話 03-5472-1101(代表) ／ FAX 03-5472-2511-4-