Política de Privacidad de ACNÚltima actualización: 6 de mayo de 2024
LKN Communications, Inc. dba ACN, Inc. y las empresas de su grupo, incluidas ACN Opportunity, LLC, ACN CommunicationServices,
LLC, AllCommunications Network of Canada Co. (colectivamente “ACN” o “nosotros”), se comprometen a proteger la privacidad de laInformación Personal de nuestros clientes, empresarios independientes (“IBO”), empleados y socios comerciales (colectivamente “Usted”
o “Su”).Sabemos que a Ustedle importa como se usa y se comparte Su información, y agradecemos Su confianza en que lo haremos con
cuidado y sensatez.Este documento proporcionará información sobre la política de ACN relacionada con la recopilación o colección, el
uso y la divulgación de Información Personal y sobre Su derecho a limitar dicha recopilación o colección, uso o divulgación. Este Aviso
se aplica a la información que recopilamos en nuestros sitios (el “Sitio Web”), incluidos sin limitación, ACN.com, FlashMobile.com,
FlashWireless.com, Truvvi.com, MyFlashServices.com, a través de envíos de formularios, compras y herramientas de rastreo, así comoen correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre Usted y ACN, aplicaciones móviles, páginas de redessociales, actividades de marketing y otras actividades descritas en esta Política de Privacidad. El Sitio Web incluye, sin limitarse a ellos,
otros sitios que son propiedad y están operados por ACN y que redirigen al Sitio Web, todos los subdominios proporcionados a travésde ese otro sitio o del Sitio Web, y todas las aplicaciones, funciones, funcionalidades, contenido o información que es hecha disponible
o proporcionada en el Sitio Web. El Sitio Web se pone a su disposición de Usted con el fin de proporcionarle acceso a información sobre
ACN y sus ofertas de productos (los “Servicios”).
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los Productos de ACN, Servicios y Sitios Web. Nuestros Sitios Web pueden mostrar Servicios,
productos, soporte o aplicaciones ofrecidos por terceros, que se regirán por la Política de Privacidad de dichos terceros. En esos casos,
nuestra Política de Privacidad no se aplicará.
Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestra sola discreción, así que por favor, asegúrese de revisarla
periódicamente. Puede saber si esta Política de Privacidad ha cambiado comprobando la fecha de la última actualización que aparece alprincipio de esta Política de Privacidad. Nosotros podemos, pero no estamos obligados a, notificarle en caso de que se realicen cambios
sustanciales en esta Política de Privacidad. Usted no debe continuar utilizando los Servicios si no está de acuerdo con la versión de esta
Política de Privacidad vigente en ese momento. Al continuar utilizando los Servicios, Usted está de acuerdo y acepta la versión de esta
Política de Privacidad vigente en ese momento. Cualquier cambio entrará en vigor solo después de la fecha de entrada en vigor delcambio y no afectará a ninguna disputa que surja antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.
Al proporcionarnos voluntariamente Información Personal a través del uso de los Servicios y el Sitio Web, Usted da su consentimientopara su recopilación o colección, uso y divulgación de acuerdo con esta Política de Privacidad. Usted reconoce y acepta que dicha
Información Personal puede ser transferida desde su ubicación actual a las oficinas y servidores de ACN y de terceros autorizados alos que se hace referencia en este documento, ubicados en Canadá y Estados Unidos. Cuando su Información Personal se transfiere
fuera de su jurisdicción, está sujeta a las leyes del país en el que se conserva, y puede estar sujeta a divulgación a los gobiernos,
tribunales, orden públicoo agencias reguladoras de dichos países, conforme alas leyes de ese país.

1•¿Qué Información Personal sobre Usted recopila ACN?

•

¿Con qué fines utiliza ACN mi Información Personal?

•¿Cómo se utilizan las cookies y otros identificadores?

•¿Comparte ACN mi Información Personal?

•¿Cuán segura es la información sobre mí?

•¿Cuál información puedo acceder?

•¿Qué opciones tengo?

•¿Se permite que los niños realicen transacciones con ACN?

•

Condiciones de Uso, Avisos, y Revisiones•

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Aviso Complementario de la Ley de Privacidad de Otros Estados•

Ejemplos de información recopilada o colectada

¿Qué Información Personal sobre Usted recopila ACN?
Recopilamossu Información Personal para proporcionarle los Servicios, productos, soporte y experiencia que puede consultar ocontratar con nosotros para obtener.
Estos son los tipos de Información Personal que recopilamos:•

Información que Usted Proporciona: Nosotros recibimos y almacenamos cualquier información que Usted nos proporcioneen relación con Sus interacciones con ACN. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos. También podemos
mantener registros de Sus comunicaciones con nosotros, como grabaciones de llamadas al servicio de atención al cliente,correos electrónicos, mensajes de texto, herramientas de chat del Sitio Web, etc. Usted puede optar por no proporcionar
cierta información, pero, como resultado, es posible que Ustedno tenga la misma experiencia o, dependiendo de la
información que falte, es posible que no podamos proporcionar los Servicios, productos o soporte que desea obtener.

•

Información Automática: Nosotros recopilamos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información sobre
Su uso de ACN, incluida la información sobre Su interacción con el contenido y los Servicios disponibles a través del Sitio
Web. Al igual que muchos sitios web, utilizamos “cookies” y otras herramientas de rastreo, y obtenemos ciertos tipos deidentificadores y otra información cuando Su navegador web o dispositivo accede a ACN y a otros contenidos servidos por
ACN o en nombre de ACN. Haga click aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos. Nosotros recibimos automáticamente
ciertos tipos de información cada vez que Ustedutiliza nuestros Servicios. Podemos recopilar información sobre Su
dispositivo, Su computadora y actividades en línea. Por ejemplo, recopilamos la dirección IP de Su dispositivo y computadora,la fecha y hora de Su acceso y el tipo de navegador que Ustedutiliza, el sistema operativo de Su dispositivo y computadoray Su ubicación. Nosotros podemos vincular la información que recopilamos automáticamente con Información Personal,
como la información que Ustednos proporciona al registrarse o al realizar un pago. La información que recopilamos
cuando le proporcionamos Servicios incluye cuando se enciende su dispositivo inalámbrico, como funciona Su dispositivo,
la intensidad de la señal del dispositivo, donde se encuentra, que dispositivo Ustedestá utilizando, lo que ha comprado odescargado con Su dispositivo (incluidas las aplicaciones), como y en que medida Ustedlo está utilizando, los sitios que visita,
y otros CPNI [Información de Red de Propiedad Exclusiva del Cliente (“CPNI”)].

•

Información de Otras Fuentes: Podemos recibir información sobre Usted de otras fuentes, como nuestros proveedores deServicios, empresarios independientes (IBO), agencias de crédito u otros socios comerciales que utilizamos para corregir
nuestros registros y garantizar la continuidad en la provisión de Servicios, productos o soporte a Usted. Con respecto a la
información de Su tarjeta de pago, podemos utilizar proveedores externos para actualizar y recopilar automáticamente la
información de Su tarjeta de pago.

•

Haga aquí para ver ejemplos adicionales de la información que recibimos.

¿Con qué fines utiliza ACN mi Información Personal?
Utilizamos Su Información Personal para operar, proporcionar o proveer, desarrollar y mejorar los Servicios, productos y soporteque ofrecemos. Estos propósitos incluyen:•

Compra y Entrega de Servicios, Productos y Soporte. Utilizamos SuInformación Personal para tomar y gestionar pedidos,
la provisión de Servicios y productos, proceso de pagos, proporcionar acceso a capacitación y asistencia, gestionar Su
cuenta, verificar Su crédito, facturarle y cobrarle el pago, y comunicarnos con Usted sobre pedidos, Servicios y productos, yactualizaciones de estado.

•

Proporcionar, Solucionar Problemas y Mejorar el(los)Sitio(s) de ACN. Utilizamos Su Información Personal para proporcionar
funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar el uso y la eficacia de nuestro(s) sitio(s) de ACN, supervisar,evaluar o mejorar nuestros Servicios, sistemas o redes.

•

Recomendaciones y Personalización. Utilizamos Su Información Personal para recomendar Servicios, productos y soporteque puedan ser de Su interés, identificar Sus preferencias y personalizar Su experiencia con ACN.

2

•Cumplir con las Obligaciones Legales. En ciertos casos, recopilamos y utilizamos Su Información Personal para cumplir
con las leyes. Por ejemplo, recopilamos de socios comerciales cierta información de los contribuyentes para informar
correctamente. Podemos recopilar información de cuentas bancarias para fines de verificación de identidad y facturaciónde nuestros clientes, los IBO, y empleados.

•

Comunicarnos conUsted. Utilizamos Su Información Personal para comunicarnos con Usted en relación con los Servicios
de ACN, productos y soporte.

•

Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos la Información Personal para prevenir y detectar fraudes y abusos
con el fin de proteger Su seguridad, la de ACN y la de otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluary gestionar los riesgos crediticios.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos usar, procesar, transferir y almacenar cualquier dato sobre personas yclientes de manera anónima (o seudónima) y agregada. Podemos combinar Información Personal con otra información recopilada enlínea y fuera de línea, incluida la información de fuentes de terceros. Es posible que compartamos datos anonimizados con terceros
con fines de desarrollo comercial. Al utilizar el Sitio Web y/o los Servicios, Usted acepta que por la presente tenemos licencia pararecopilar, usar, compartir y almacenar datos agregados anónimos (o seudonimizados) recopilados a través del Sitio Web o Su uso
de los Servicios para fines de evaluación comparativa, análisis, métricas, investigación, informes, aprendizaje automático y otros
fines comerciales.

¿Cómo se utilizan las cookies y otras herramientas de rastreo?
Para permitir que nuestros sistemas reconozcan Su navegador o dispositivo y para proporcionar y mejorar el Sitio Web, lo que
incluye recordar Su idioma y otras preferencias y para entregar contenido de video, utilizamos cookies y otras herramientas
de rastreo. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de Sucomputadora. También utilizamos “archivosde registro” del navegador que registran cierta información cuando Usted visita nuestros sitios, incluida Su dirección IP. Estas
herramientas pueden utilizar información de navegación (por ejemplo, información de flujo de clics, tipo de navegador web,información del dispositivo, hora y fecha) durante Sus visitas al Sitio Web y otros sitios web. La primera vez que Usted visite
uno de nuestros Sitios Web, recibirá un aviso sobre nuestro uso de cookies. Usted puede controlar si Sucomputadora acepta ono las cookies, ajustando la configuración de Su navegador (por ejemplo, en la función “Opciones de Internet”, “Configuración” o“Preferencias” de Su navegador). También puede utilizar el Control de Privacidad global (“GPC”) para indicar Su exclusión. Para
conocer más sobre el GPC, visite https://globalprivacycontrol.org. Si elimina las cookies o restablece Su dispositivo, es posible que
Usted tenga volver a configurar Su preferencia para asegurarse de que sigamos respetando Su elección preferida. Sin embargo, porfavor tenga en cuenta que negarse a aceptar cookies puede afectar Su experiencia al utilizar nuestros Sitios Web. Para obtener más
información sobre como administrar o eliminar las cookies, visite el sitio web www.allaboutcookies.org.
Nosotros utilizamos Google Analytics para comprender como los usuarios interactúan y se relacionan con el Sitio Web. Google
Analytics puede recopilar información a través de cookies y otras herramientas como se describe anteriormente. Si no desea que
se utilice Analytics en Su navegador, puede instalar el complemento para navegadores de Google. Puede conocer más aquí: https://
support.google.com/analytics/answer/6004245.

¿Comparte ACN mi Información Personal?
La información sobre Usted, ya sea que sea un cliente, un IBO, un empleado, o un socio comercial, es una parte importante denuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender la Información Personal de nadie a otros. Nosotros compartimos Información
Personal solo como se describe a continuación y con afiliados o proveedores de Servicios de soporte comercial contratados que
están sujetos a esta Política de Privacidad o siguen prácticas que cumplen con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
•

Intercambio dentro del Grupo ACN: Podemos compartir información sobre Usted entre entidades relacionadas con
ACN para fines comerciales razonables, incluso para la comercialización y la Prestación de Servicios, productos, soporte oaplicaciones.

3•Transacciones que involucran a Terceros: Ponemos a Sudisposición Servicios, productos, soporte o aplicaciones
proporcionados por terceros para Su uso en o a través del Sitio Web. Por ejemplo, puede solicitar Servicios a través de ACN
que son proporcionados por nuestro proveedor de Servicios externo. Puede saber cuando un tercero está involucrado en Sus
transacciones, y compartimos Información Personal relacionada con esas transacciones con ese tercero para proporcionar
y hacer entrega del servicio.

•

Proveedores de Servicios Externos: Empleamos a otras empresas y/o compañías e individuos para que realicen funciones
en nuestro nombre. Los ejemplos pueden incluir el procesamiento de pagos, la puntuación, la evaluación y gestión del riesgo
crediticio, soporte de nuestros programas de lealtad y de los IBO, y para proveer asistencia técnica. Estos proveedores deServicios externos tienen acceso a la Información Personal necesaria para realizar Sus funciones, pero no pueden utilizarla
para otros fines. También podemos compartir Información Personal con nuestros afiliados o cualquier socio comercial oagente que actúe en nuestro nombre o con nuestros asesores financieros, de seguros, legales, contables o de otro tipo que
nos brinden Servicios profesionales.

•

Empresarios Independientes (IBO): Podemos compartir cierta Información Personal del cliente con nuestros IBO para
permitirles realizar un seguimiento del estado de los pedidos, la facturación y los Servicios por los que ganan comisiones.

•

Titulares de Cuentas Grupales: Podemos ofrecer Cuentas Grupales a clientes comerciales y gubernamentales, clientes
familiares y otros titulares de Cuentas Grupales (“Cuentas Grupales”). El titular de las Cuentas Grupales es la entidad opersona que compra el servicio o producto para Sus empleados, familiares u otros usuarios autorizados. Usted (como usuario
de un dispositivo) puede recibir servicio, ciertos precios, términos u otros beneficios a través de una cuenta de grupo con
nosotros. Podemos compartir con el titular de la cuenta de grupo, el registro de clientes y otra información relacionada con
Su uso de nuestros Servicios.

•

Divulgaciones a Terceros: Algunos de nuestros Servicios pueden estar cubiertos por políticas de privacidad de terceros y,en caso de conflicto entre ambas, prevalece la política específica del producto o servicio. Por ejemplo, nuestras agencias
asociadas tienen políticas o acuerdos separados para Sus productos, Servicios o marcas que debe aceptar cuando se registra
en Sus productos o servicios.

•

Transferencias Comerciales o del Negocio: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender ocomprar otros negocios o servicios. En dichas transacciones, la información generalmente es uno de los activos comerciales
transferidos, pero permanece sujeta a las promesas hechas en cualquier Política de Privacidad preexistente (y de acuerdo
con cualquier consentimiento o solicitud realizada formalmente con respecto a Su información). Además, en el improbablecaso de que ACN o sustancialmente todos Sus activos sean adquiridos, la información será uno de los activos transferidos.

•

Protección de ACN y Otros: Divulgamos información de cuentas y otra Información Personal cuando estamos obligados ahacerlo por ley o para responder a solicitudes legales o procesos legales; hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso yotros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ACN, nuestros usuarios, los IBO, miembros, clientes
u otros; responder a emergencias, iniciar, proveer, facturar y cobrar los Servicios, o facilitar o verificar el cálculo adecuadode impuestos, tarifas u otras obligaciones debido a un requisito del gobierno local, estatal o federal o para determinar laelegibilidad para los beneficios del gobierno. Esto incluye el intercambio de información con aquellas organizaciones que
pueden ayudar en la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio. Como resultado, sujeto a las regulaciones
aplicables, podemos divulgar SuInformación Personal a una agencia gubernamental, tribunal o personal encargado de hacer
cumplir la ley.

¿Cuán segura es la información sobre mí?
Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta Su seguridad y privacidad.Si bien ningún método de procesamiento, transmisióno almacenamiento es 100% seguro, ACN ha instituido medidas de seguridad sólidas diseñadas para brindar protección a Sus datos.
•

Trabajamos para proteger la seguridad de SuInformación Personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos decifrado razonables y software, como el uso de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) cuando corresponda.

•

Nosotros y nuestros proveedores de confianza seguimos y damos fe de nuestro cumplimiento con el Estándar de Seguridad
de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) con respecto a los datos de tarjetas de crédito y débito.

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•Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamientoy la divulgación de Información Personal. Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos pedirle queverifique Su identidad antes de revelarle Información Personal.

•

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a Su contraseña y a Sus computadoras, dispositivos y aplicaciones.
Recomendamos usar una contraseña única para Su cuenta de ACN (si tiene una) que no se usa para otras cuentas en línea.
Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida. Nunca comparta su contraseña connadie y comuníquese con nosotros de inmediato si cree que su contraseña se ha visto comprometida.

•

ACN nunca solicitará Información Personal confidencial a través del correo electrónico. No responda a correos electrónicosque soliciten información crediticia, números de cuenta, contraseñas o PIN. Llame a ACN para verificar la legitimidad delcorreo electrónico.

Por lo tanto, a pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar Su seguridad absoluta. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOSQUE SU INFORMACIÓN PERSONAL ESTÉ PROTEGIDA CONTRA LA PÉRDIDA, EL USO INDEBIDO O LA ALTERACIÓN POR
PARTE DE TERCEROS.

¿Cuál información puedo acceder?
Puede acceder a Su información, incluido Su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, configuración de la cuenta
e historial de compras en el portal de autoservicio (si Usted es cliente o IBO).
ACN cumple con las solicitudes de las personas cuya Información Personal está en poder de ACN. Mantenemos esta información
en una forma razonablemente recuperable y corregiremos cualquier información que pueda ser inexacta.
Podemos solicitarle cierta información con el fin de verificar Su identidad antes de otorgar acceso a los registros de Información
Personal y podemos restringir el acceso a cierta Información Personal según lo exija o permita la ley aplicable o el proceso legal.

¿Qué opciones tengo?
Si tiene alguna pregunta sobre como recopilamos y utilizamos SuInformación Personal, comuníquese con nuestro Oficial dePrivacidad al correo electrónico incluido en esta Política de Privacidad. Ya sea que Usted sea un visitante de nuestro Sitio Web otenga una cuenta en un portal de autoservicio, tiene opciones sobre como se utiliza Su información que puede seleccionar.
•

Como se describió anteriormente, puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda
aprovechar servicios específicos, hacer que se satisfagan ciertos productoso recibir soporte.

•

Puede agregar o actualizar cierta información en las páginas dentro de los portales de autoservicio si tiene una cuenta con
ACN.

•

Si Usted no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste Sus preferencias en el portal
de autoservicio correspondiente a Su estado de relación con ACN. También puede retirar Su consentimiento para recibircorreos electrónicos promocionales de ACN seleccionando el enlace para darse de baja en el pie de página de un correo
electrónico promocional enviado por ACN. Si registra una solicitud de no contacto, es posible que aún nos comuniquemos
con Usted con fines no promocionales, como correos electrónicos sobre Sus cuentas o nuestras relaciones comerciales en
curso.

•

La función de Ayuda en la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará como evitar que Su navegador o dispositivo
acepte nuevas cookies u otros identificadores, como hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie
o como bloquear las cookies por completo. Debido a que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas
funciones esenciales de nuestro Sitio Web, le recomendamos que las deje activadas. Para obtener más información sobre lascookies y otros identificadores, visite www.allaboutcookies.org.

•

Si desea navegar por nuestros Sitios Web sin vincular el historial de navegación a Su cuenta, puede hacerlo cerrando lasesión de Su cuenta y bloqueando las cookies en Su navegador.

5

•También podrá optar por no participar en otros tipos de uso de datos actualizando Su configuración en el Sitio Web o laaplicación correspondiente.

•

Algunos navegadores tienen una función de “no rastrear” que le permite decirle a los sitios web que no desea que se rastreen
Sus actividades en línea. En este momento, no respondemos a las señales de “no rastrear” del navegador.

•

Los residentes de California, Connecticut, Colorado, Virginia, Utah, y algunos otros estados, tienen derechos adicionales
descritos en Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Aviso Complementario de la Ley de Privacidad deOtros Estados, a continuación.

Además, en la medida en que lo exija la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso, rectificar o eliminar SuInformación
Personal y el derecho a retirar Su consentimiento (sujeto a restricciones legales y contractuales y siempre que un aviso razonable nos
sea proporcionado). Si desea realizar alguna de estas cosas, póngase en contacto con el Oficial de Privacidad de ACN. Dependiendode Sus elecciones con respecto a las cookies y la configuración de privacidad, ciertos Servicios pueden estar limitados o no estar
disponibles.

¿Se permite que los niños realicen transacciones con ACN?
ACN no vende Servicios o productos para que los compren los niños. El Sitio Web no está dirigido a niños, y ACN no recopila asabiendas información de niños menores de 14 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si es menor de 18
años, puede usar ACN solo con la participación de un padre o tutor.
Enlaces de Terceros
De vez en cuando, podemos incluir enlaces a sitios web de terceros que no están controlados ni mantenidos por nosotros. No somos
responsables de la Información Personal enviada por Usted a sitios web de terceros ni de la Información Personal recopilada porsitios web de terceros. Debe revisar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros o ponerse en contacto con el operador
del Sitio Web de terceros si tiene preguntas o inquietudes.

INFORMACIÓN DE RED DE PROPIEDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE Y OTRAS DIVULGACIONES RELACIONADAS
CON LAS TELECOMUNICACIONES
Esta Política también se aplica a nuestro uso de lo que se conoce en la industria de las telecomunicaciones como la Información de
Red de Propiedad Exclusiva del Cliente. La CPNI se refiere al uso de servicios de voz. Incluye la duración de las llamadas, los númerosde teléfono a los que llaman los clientes e información similar. La CPNI no incluye información, como el nombre del cliente, el número
de teléfono y la dirección de correo electrónico. Usted tiene el derecho, y ACN tiene el deber, de garantizar la confidencialidad
de la CPNI. La CPNI, por ejemplo, es un subconjunto de la Información Personal que se genera en relación con los Servicios detelecomunicaciones que prestamos a nuestros clientes. La CPNI incluye, por ejemplo, registros detallados de llamadas, información
sobre la ubicación de las llamadas, configuración técnica e información sobre Sus planes de tarifas y funciones. Sujeto a Su permiso,
ACN puede usar Su CPNI para comercializar productos y servicios adicionales de comunicaciones y datos similares a los tipos que
actualmente nos compra. Por ejemplo, ACN puede comercializar, entre otros productos y servicios:•

Acceso in alámbrico a internet;•

Nuevos productos de mensajería;•

Servicio interactivo;•

Tonos de llamada, fondos de pantalla o juegos;•Teléfonos o equipos relacionados; y/o•Servicios basados en la web (por ejemplo, compartir fotos en la red).

Una vez más, sujeto a Su permiso, ACN puede ponerse en contacto con Usted para comercializar productos y Servicios adicionales
que nosotros y nuestros socios vendemos.

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ACN también divulga Su CPNI según lo exige la ley (consulte “¿Comparte ACN mi Información Personal?” arriba). Y, para
proporcionar el servicio, podemos usar y divulgar la CPNI a nuestros agentes y contratistas independientes, pero restringimos
Su uso y limitamos la divulgación de la CPNI con el fin de proporcionar el servicio o comercializar productos y servicios como se
describió anteriormente. También prohibiremos que el tercero divulgue más la CPNI, excepto según lo exija la ley, y le exigiremos
que implemente medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de la CPNI.
Puede optar por utilizar servicios y productos ofrecidos por terceros a través de nuestros Servicios o dispositivos como
aplicaciones de terceros. Cuando Usted abandona nuestra red, Usted también puede utilizar los servicios de roaming [itinerancia]
móviles proporcionados por terceros. Su uso de dichos servicios y aplicaciones puede dar lugar a que estos terceros recopilen Su
información y obtengan información de ACN, incluida la información de ubicación (cuando corresponda). También puede optar por
proporcionar información directamente a terceros cuando utilice nuestros Servicios. En cada caso, la información que proporcionea un tercero estará sujeta a sus términos, condiciones y políticas; no esta Política de Privacidad. Usted debe revisar la Política dePrivacidad y los términos de servicio de un tercero antes de proporcionar Su información o utilizar el servicio.
Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones
ACN realiza esfuerzos razonables para cumplir con los términos de esta Política de Privacidad y la ley aplicable con respecto
al procesamiento de SuInformación Personal. Salvo lo dispuesto por la ley aplicable, ACN no será responsable de los daños
directos o indirectos que puedan resultar del incumplimiento de esta Política de Privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre laprivacidad en ACN, comuníquese con nosotros con una descripción detallada e intentaremos resolverla.Nuestro negocio cambia
constantemente, y nuestra Política de Privacidad también cambiará. Debe consultar nuestros Sitios Web con frecuencia para verlos cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad actual se aplica a toda la información que
tenemos sobre Usted y Su cuenta. Nosotros respaldamos las promesas que hacemos, por lo que nunca cambiaremos materialmente
nuestras políticas y prácticas para hacerlas menos protectoras de la información recopilada en el pasado sin el consentimiento delas personas afectadas.
Si tiene alguna pregunta con respecto a la Política de Privacidad de ACN o si no da Su consentimiento o desea limitar la forma enque se recopila, utiliza o divulga Su información, comuníquese con el Oficial de Privacidad de ACN por escrito a 1000 Progress
Place, Concord, NC 28025-2449 o por correo electrónico a privacyofficer@acninc.com.
Ejemplos de Información Recopilada
Información que Usted nos Proporciona Cuando Utiliza ACN
Usted nos proporciona información al:•

Buscar o comprar servicios o productos en nuestro Sitio Web;•

Agregar o eliminar artículos de Su carrito, o de otro modo, realizar transacciones con ACN;•

Proporcionar información sobre Su cuenta en el portal de autoservicio que a Usted le corresponda;•

Configurar Sus ajustes o preferencias para Su cuenta;•

Comunicarse con nosotros por teléfono, chat, correo postal o correo electrónico, o de otra manera;•

Completar un cuestionario o ticket de caso; o•Asistir a un evento de capacitación.

Como resultado de esas acciones, Usted puede proporcionarnos información como:•

Información de identificación como Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono;•

Información de pago;•

Información de inicio de sesión, como el nombre de usuario y la contraseña;•

Su edad;•Personas, direcciones y números de teléfono que figuran en Sus direcciones;•

Descripción personal y fotografía en Su perfil;•

Información y documentos relacionados con la identidad, incluidos los números de Seguro Social, Seguridad Social y licencia
de conducir;

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•Informacióncorporativa y financiera;•

Información sobre el historial crediticio; y•Otra información que pueda comunicarse durante el contacto para obtener soporte.

Información automática
Algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos incluyen:•

La dirección de protocolo de internet (IP) utilizada para conectar Su computadora a internet;•

La ubicación de Su dispositivo o computadora;•

Métricas de ACN (p. ej., la ocurrencia de errores técnicos, Sus interacciones con las funciones y el contenido de servicio, Sus
preferencias de configuración e información de copia de seguridad);•

Configuración de la versión y la zona horaria;•

Historial de compras y uso de contenido, que a veces agregamos con información similar de otras personas para crear
funciones;•

El flujo de clics completo del Localizador Uniforme de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestros Sitios Web, incluida lafecha y la hora; productos y contenido que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga,la duración de las visitas a determinadas páginas y la información de interacción de la página (como el desplazamiento, losclics y los desplazamientos del ratón);•

Números de teléfono utilizados para llamar a nuestros números de servicio; y•Detalles sobre el inicio de las comunicaciones por chat.

También podemos utilizar identificadores, cookies y otras tecnologías en las aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar
información de navegación, uso u otra información técnica.
Información a la que puede acceder
Algunos ejemplos de información a la que puede acceder a través de ACN incluyen:•

Información actualizada de la dirección de nuestros proveedores de servicios, que utilizamos para corregir nuestros
registros y garantizar la continuidad de los servicios que Usted ha comprado;•

Información de la cuenta, información de compra e información de páginas vistas de algunas de nuestras herramientas deanálisis del sitio;•

Información sobre Sus interacciones con los servicios y las características de los productos en nuestros Sitios Web; y•La información del historial crediticio de las agencias de créditoque utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraude.

Información a la que puede acceder
Algunos ejemplos de información a la que puede acceder a través de ACN incluyen:

8•

Estado de los pedidos recientes (incluidas las suscripciones);•

Su historial completo de pedidos;•

Información de identificación personal (incluido el nombre, el correo electrónico, la contraseña y la libreta de direcciones);•

Configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago y/o la información de la cuenta bancaria);•

Configuración de notificaciones por correo electrónico (incluido el consentimiento de comunicaciones de mercadeo);•

Recomendaciones y los productos que ha visto recientemente;•

Sus Servicios, y configuraciones relacionadas, y comunicaciones y preferencias personalizadas;•

Contenido que ha visto recientemente; y•Resumen de Su perfil, incluido el resumen de Su actividad de línea descendente.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Aviso Complementario de la Ley de Privacidad de Otros
Estados
En vigor el 1 de enero de 2020Última actualización 6 de mayo de 2024
De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) y, cuando corresponda, otras
leyes estatales de privacidad del consumidor, incluidas las de Connecticut, Colorado, Virginia y Utah, ACN incluye los siguientes
detalles y/o provisiones adicionales a nuestra antedicha Política de Privacidad.

Información que recopilamos sobre Usted
Nuestro Sitio Web recopila información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, puede asociarse o podría vincularse
razonablemente, directa o indirectamente, con un individuo o dispositivo en particular (“Información Personal”). Específicamente,
nuestro Sitio Web ha recopilado uno o más elementos de datos enumerados en las siguientes categorías de Información Personaldesignada con “Sí” en la columna “Recopilada” en los últimos doce (12) meses:

9Categoría
A. Identificadores.

Ejemplos

Recopilada

Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea,Sídirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta,
número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros
identificadores similares.
B. Categorías deInformación Personal.

Un nombre, fecha de nacimiento, firma, número de Seguro Social, características físicas oSídescripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia deconducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo,
historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta
de débito, o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro
médico.
Parte de la Información Personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras
categorías.

C. Características declasificación protegidas.

Raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condiciónNoo afección médica, discapacidad física o mental, sexo (incluido el género, la identidad degénero, la expresión de género, las condiciones o afecciones médicas relacionadasconel embarazo o el parto), orientación sexual, condición de veterano o militar, información
genética (incluida la información genética familiar).

D. Información comercial.

Registros de propiedad personal, soluciones compradas, obtenidas o consideradas, uSíotros historiales o tendencias de compra o consumo.
E. Informaciónbiométrica.

Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad

Noutilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como
huellas dactilares, huellas faciales y de voz, escaneos de iris o retina, pulsaciones de teclas,
marcha u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.

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F. Actividad en internet u
otra red similar.

Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un

SíG. Datos degeolocalización.

Ubicaciónfísica o movimientos.

Sí

H. Datos sensoriales.

Audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o información similar.

No

consumidor con un Sitio Web, una aplicación o un anuncio.

I. Información profesional o Historial de empleo actual o pasado o evaluaciones de desempeño.
relacionada con el empleo.

No

J. Información educativa
no pública (según la Leyde Derechos Educativos y
Privacidad de la Familia (20U.S.C. Sección 1232g, 34
C.F.R. Parte 99)).

Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por

No

K. Inferencias extraídas deotra Información
Personal..

Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones,

L. Información sobre elequipoInformación sobre su conexión a internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio

una institución educativa o una parte que actúe en su nombre, como calificaciones,
expedientes académicos, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos deidentificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registrosdisciplinarios de estudiantes.
No

comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.

Web y detalles de uso.

Sí

La Información Personal no incluye:•

Información disponible públicamente de los registros gubernamentales.

•

Información agregada o anonimizada del consumidor.

•

Información excluida del alcance de la CCPA u otras leyes estatales, como:•

La información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) yla Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA), otras leyes estatales similares o datos de ensayosclínicos (solo en el caso de empleados); y•

La Información Personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Informes de Crédito
Justos (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), yla Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.

ACN no recopilará categorías adicionales de Información Personal ni utilizará la Información Personal que recopilamos para finesmaterialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin previo aviso.
Nuestros Propósitos de Negocio
Utilizamos la Información Personal que podemos tener sobre Usted para lograr nuestros fines de negocio, que incluyen:•

Llevar a cabo análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros servicios;•

Llevar a cabo auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen con losrequisitos legales, reglamentarios o contractuales;•

Monitorear el fraude y con fines de seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o intentos decometer robo de identidad;•

Desarrollar nuevos productos y servicios;•

Considerar formas de ampliar, mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales;•

Identificar tendencias de uso, por ejemplo, comprender cuales partes de nuestros servicios son de mayor interés para losusuarios;•

Determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptar nuestras campañas a lasnecesidades e intereses de nuestros usuarios; y•Operar y expandir nuestras actividades comerciales, por ejemplo, comprender cuales partes de nuestros servicios son demayor interés para nuestros usuarios para que podamos enfocar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestrosusuarios.

Participamos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con Usted, para cumplir con una obligación legal y/oporque tenemos un interés legítimo..
Divulgación de Su Información
No vendemos, compartimos, intercambiamos ni alquilamos la Información Personal del usuario a terceros y no lo hemos hecho durante
los doce (12) meses anteriores.
Podemos divulgar la Información Personal que recopilamos o que Usted proporciona como se describe en esta Política de Privacidad
de acuerdo con lo siguiente:•

A nuestras subsidiarias y afiliadas.

•

A contratistas, proveedores de Servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que estánsujetos a obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la Información Personal y usarla solo para los finespara los que se la divulgamos.

•

A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra ventao transferencia de algunos o todos los activos de ACN, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de unprocedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la Información Personal en poder de ACN sobre los usuarios denuestro Sitio Web se encuentre entre los activos transferidos.

•

Para cumplir con el propósito para el que Usted lo proporciona.

•Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando Usted proporciona la información.

•
11

Con Su consentimiento.

Divulgación deInformación Personal con Fin de Negocio
En los doce (12) meses anteriores, ACN ha divulgado las siguientes categorías de Información Personal con fines de negocio ocomerciales: (A) identificadores, (D) información comercial e (I) información relacionada con el empleo profesional.
Derecho a Saber y Derechos de Portabilidad de Datos
Usted tiene derecho a solicitar que ACN le revele cierta información sobre nuestra recopilación y uso de SuInformación Personal
durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos Su solicitud verificable (consulte Ejercitar el Derecho a Saber,portabilidad, corrección y eliminación de datos), le revelaremos:
•
•
•
•
•
•

Las categorías de Información Personal que recopilamos sobre Usted;
Las categorías de fuentes de la Información Personal que recopilamos sobre Usted;
Nuestro propósito de negocio para recopilar esa Información Personal;
Las categorías de terceros con los que compartimos esa Información Personal;
Los datos personales específicos que recopilamos sobre Usted (también denominados solicitud de portabilidad de datos); ySi vendimos o divulgamos SuInformación Personal con fines de negocio, dos listas separadas que divulguen:
 ventas, identificando las categorías de Información Personal que cada categoría de destinatario compró; y divulgaciones con fin de negocio, identificando las categorías de Información Personal que obtuvo cada categoría dedestinatario.

Derecho de Rectificación
Usted tiene derecho a solicitar que ACN corrija la información inexacta que mantiene sobre Usted. Una vez que recibamos yconfirmemos Su solicitud verificable (consulte Ejercicio del Derecho a Saber, Portabilidad, Corrección y Eliminación de Datos),
confirmaremos la corrección, si corresponde y es apropiado. ACN puede denegar una solicitud de corrección si determina que es más
probable que la Información Personal impugnada sea precisa en función de la totalidad de las circunstancias.

Derechos de solicitud de eliminación
Usted tiene derecho a solicitar que ACN elimine cualquier Información Personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujetoa ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos Su solicitud verificable (consulte Ejercicio del Derecho a Saber, Portabilidad, Corrección y Eliminación de Datos, a continuación), eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que
eliminen) SuInformación Personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
Podemos denegar su solicitud de eliminación si la retención de la información es necesaria para que nosotros o nuestro(s) proveedor(es)de servicios logremos cualquiera de las siguientes acciones.
•Completar la transacción para la cual recopilamos la Información Personal, proporcionar un bien o servicio que Usted
solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación de negocio en curso con
Usted, o de otro modo, cumplir nuestro contrato con Usted.

•

Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar alos responsables de dichas actividades.

•

Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.

•

Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otra persona a ejercer Sus derechos de libertad de expresión oejercer otro derecho previsto por la ley.

•

Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 ysiguientes) u otras leyes estatales similares.

•

Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público quese adhieran a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda
imposibilitar o perjudicar gravemente el logro de la investigación, si Usted proporcionó previamente Su consentimiento
informado.

12•Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas basadas en Su relación con
nosotros.

•

Cumplir con una obligación legal.

•

Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Ejercicio del Derecho a Saber, Portabilidad, Corrección y Eliminación de Datos
Para ejercer el derecho a saber, la portabilidad, la corrección y la eliminación de datos descritos anteriormente, envíenos una solicitudverificable de una de las siguientes maneras:•

Envía una solicitud a la atención de: PrivacyOfficer, 1000 Progress Place, Concord, NC 28025-2449; o•Envía un correo electrónico a privacyofficer@acninc.com.

Solo Usted, o una persona debidamente autorizada para actuar en Su nombre, puede realizar una solicitud verificable relacionada con
Suinformación personal. También puede realizar una solicitud verificable en nombre de Su hijo menor de edad.
Sus solicitudes deben:••

Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que Usted es la persona sobre la que recopilamos
Información Personal o un representante autorizado; yDescriba Su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder a Su solicitud ni proporcionarle Información Personal si no podemos verificar Su identidad o autoridad pararealizar la solicitud y confirmar que la Información Personal se relaciona con Usted. Hacer una solicitud verificable no requiere que creeuna cuenta con nosotros. Solo utilizaremos la Información Personal proporcionada en una solicitud verificable para verificar la identidado la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

No Discriminación
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de Sus derechos de privacidad en virtud de la CCPA u otros derechos de privacidad
estatales. A menos que lo permita la CCPA u otra ley de privacidad estatal, según corresponda, no haremos lo siguiente:•

Negarle a Usted bienes o servicios;•

Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios,o la imposición de sanciones;•

Proporcionarle un nivel o calidad diferente de servicios, productos o soporte; o•Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente o un nivel o calidad diferente de servicios, productos o soporte.

Sin embargo, es posible que le ofrezcamos ciertos incentivos financieros que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles
de calidad. Cualquier incentivo financiero que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de Su Información Personal
y contendrá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos
financieros requiere Su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

Derecho de Apelación
Si cree que ACN no ha tomado las medidas adecuadas en respuesta a Sus solicitudes de derechos de privacidad o cree que hemos
denegado Su solicitud de manera indebida, puede apelar comunicándose con nuestro Oficial de Privacidad, 1000 Progress Place,
Concord, NC 28025-2449; o privacyofficer@acninc.com.

Retención de Su Información Personal
Podemos conservar SuInformación Personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fuerecopilada o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios. Nos esforzamos por retener SuInformación Personal no mástiempo del razonablemente necesario para llevar a cabo los fines enumerados en este Aviso o según lo exija la ley.

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Otros Derechos de Privacidad de California
La ley “Shinethe Light” de California (Sección § 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestros Sitios Web que son
residentes de California solicitar cierta información con respecto a nuestra divulgación de información personal a terceros para Sus
propios fines de mercadeo directo. Para realizar dicha solicitud, envíe una solicitud a privacyofficer@acninc.com.

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