レジリエンスからリイ
ンベンションへ
新時代の責任ある成長

エグゼクティブサマリー

2日目

目次

22

ファイヤーサイドチャット with

ウグル・サムット
ノエル・キーリー

24

数字で見る

4
6

マクロ・ミクロトレンド

26

Race to Zero 次はどうする?

29

ファイヤーサイドチャット with

ヴァンサン・クレール
ハニ・ワイス

1日目

オープニング：グローバル・サ
ミットへの参加を歓迎 します
サーキュラー・エコノミーが試される
コラボレーションが違いを生むとき

8
1
1
1
2
1
5

ファイヤーサイドチャット with

アラン・ジョープ
エドモンド・スキャンロン
ブライアン・マクナマラ
アレクサンドル・ボンパール
パスカル・ドノフー

1
6
1
7
1
8
1
9
20

シーラ・アガーワル＝カーン

CSOの役割の高まり。
バリューチェーンを通じた持続可能な変45
革の推進と実践36

ファイヤーサイドチャット with

ESGの成功は「人」から始まる

47

消費者中心主義という神話の払拭

私たちはこうして、データを使ってビジネスを動かしているのです

未来の店舗にむけて

63

サプライチェーン・デューディリジェンス：
サプライチェーンで強制労働を利用しているかどうか、対象企業を評価するための適切なリスクマネジメントツールとプロセスを持っていますか

63

49

50

NET ZERO：CPGのバリューチェーンに51
おける野心と成果の連動
プラスチック廃棄物対策に勝利する。より速くするために協力し、競い合う

52

コンシューマーインテリジェンスを活用した小売業と製造業のパートナーシップ
53の促進。
サステインゲームに勝つには？

54

Web3とメタバースは、消費者の関心とインタラクションをどのように変え、 CPGや小売ブランドにとっての機会を生み出すのか？

55

予測不可能な市場環境下での供給と
人材確保

56
57

ガイ・ライダー

39

新しい消費者展望を紐解く

58

ウェンツォン・ジャン 博士

40

42

62

パフォーマンス・プレイブックデータの活用、混乱期の成長を加速させるために 62

世界の食糧安全保障に必要な技術革新は進んでいるか？

閉会の辞

61

型破りなアプローチ。消費者の願望と現48
実をつなぐ。

38

4
1

61

アクセンチュアと一緒にメタバースに踏
み込もう

ケン・マーフィー

自信、リーダーシップ、
チームワーク

両者の成長： CPGのあり方
小売業における利益率の向上

46

30
3
1
32

60

I-Talks

健康な生活のためのコラボレーション

特別セッション

未来の消費者 次世代のフードファイ
ター
34

3日目

44

25

消費者支出

登壇者の言葉インパクトセッション

ストアツアー65

ネットワーキングの時間

66

オフィシャルスポンサー

70

アイゾーンスポンサー

72

登壇者の言葉ジェームズ・クインシー
コカ・コーラ社 会長兼CEO、CGF理事会共同議長

業界として直面している多くのシステム的な問題に対して協力する必要がありそうです。それはとても難しいことなので、リーダーシッ
プが必要になってくるでしょう。

ダニエル・チャン
アリババグループ会長兼CEO、CGF理事会共同議長

CGFでは、"Coalition "を見てみると、長期的な視点、つまり明るい未来へのビジョンを共有して
いるからこそ、一緒にいるのだと思うのです。

アラン・ジョープ
ユニリーバCEOラモン・ラグアルタ
ペプシコ社 取締役会長兼最高経営責任者「この会場にいるビジネスマ
ンの皆さんは、危機が新たな常態であるという考え方を持つべきです。

"企業の脱炭素化という決断
は、おそらく最も重要な決断だと思います。 "ヴィヴィアン・シーハン
ケリー・グループ 研究開発担当
グローバル・バイスプレジデント

社会として、私たちは完全な循環型経済を設計するという究極の野望を抱き、現在よりもさらに効果的になるような大胆な解決策を求め続ける必要があります。

シェリー・フレイ
NielsenIQ、トータルウェルネス担当バ
イスプレジデント
ウルリケ・サピロ
ヘンケル社 チーフ・サステナビリティ・
オフィサー

それは本当にチャレンジなのか、サステナビリティなのか。
裏を返せば、実はもっとチャン
スなんです。

クリスティーナ・アダン
Bite Back 2030 ユースボード共同議長

私たちは、たった 11歳までに、3人に1人の子どもの健康が食べ物によって危険にさらされているという、ある一つの厳しい事実によって団結しています。

"ウェルネス "といえば、まさにこの個人の健康という考え方ですが、私たちがお互いに負っている社会的責任でもあり、環境の健康でもあるのです。

ノエル・キーリー
マスグレイブ CEO

私たちは、単に店舗や流通網を運営するだけでなく、アイルランドの人々が食料を入手できるようにすることが重要であることに気づいたのです。

シーラ・アッガーワル＝カーン
UNEP経済部ディレクター

"決めるのはあなたち消費財産業や他のバリューチェーン関係者です。グローバルなプラスチッ
ク条約があなたのビジネスにとってどのような意味を持つのか、考
えてみてください。

数字で見る
上位5カ国

700名の代表者たち
40カ国から

1

米国

2

英国

3

アイルランド

4

フランス

5

ドイツ

グローバル・サミット委
員会

244 社

共同議長
Elaine Bowers Coventry, The Coca-Cola Company, 米国Anders Svensson, ICA AB, スウェーデン
ジェリー・ブラック, イオン、日本
ケイティ・デッカー, ジョンソン・エンド・ジョンソン コンシューマーヘルス社、米国
クラウス・ドール, ドール, ドイツ

61名のスピーカー

ベティ・クイグリー、ロレアル、フランス
Seah Kian Peng, NTUC Fairprice, SingaporeLoïc Tassel, プロクター & ギャンブル, スイス

37
基調講演者

22
インパクト
セッションス
ピーカー

23

9

スペシャル
セッションスピーカー

Bjorn Timelin, マッキンゼー, イギリス

iトーク
スピーカー

43件のメディア獲得

2.2百万

ソーシャル・メディアでの潜在的リーチ数

1日目｜6月21日

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9

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

オープニング：グローバル・サミットへの参加を歓迎しますジェームズ・クインシー
会長兼CEO
ザ コカ・コーラ カンパニー& CGFボード共同議長

2022 年 版 のグローバルサミットでは、CGFのメンバーである消 費 財 企 業のCEOと経 営 幹 部が、2019年にバンクーバーで開 催されて以 来、初めて直 接 招 集されました。テーマの「レジリエンスからリインベンションへ。 新 しい時代における責任ある成長」は、激動の時代の教訓から学び、未来に向けた持続的な解決策を見出していこうという意思を反映したものでした。
しかし、登壇者がすぐに指摘したように、「新しい時代」は
まだパンデミックの末期と他の危機（インフレ、ウクライナ
戦争、食糧不安、加速する気候変動、それに伴うサプライチェーンの混乱、労働力不足、その他の不確実性）の影
響を受けています。この複雑な状況を乗り切るために消費者を支援する責任を認識し、専門家たちは、ビジネス、
人々、地球にとって有益な具体的な解決策について語りました。

ダニエル・チャン
会長兼CEO
アリババグループ& CGFボード共同議長

消費財フォーラム

ワイチャン・チャン
コンシューマーグッズ・フォーラム マ
ネージングディレクター

CEOが 最 も 多 く 登 壇 しましたが、サミットのステージでは、政府、政府間組織、市民社会の代表者、サステナビ
リティ最高責任者など、企業を未来へと導くリーダーも登場しました。循環経済、食品廃棄、

健康、強制労働、脱炭素化などに関する3日間にわたる対話から浮かび上がったこのサミットで最も重 要なメッセージ
は、成長を促進しながらESG目標を達成するには、企業間およびセクター間の協力が重要であるということです。
コカ・コーラ社の会長兼CEOであるCGF共同議長のジェー
ムス・クインシーは、冒頭の挨拶で、「重大な危機に直面しているこれらの長期的問題を解決することは、決して単純な作業ではありません。」と述べました。
「私たちは、業界として直面している体系的な問題の多くについて、協 力する必 要があります。それは非 常に難しいことなので、リーダーシップが必要です。」
アリババグループの会長兼CEOであるダニエル・チャンは、「コラボレーションは、リーダーシップの主 要な部 分となるでしょう。」と述べました。「私たちは明日をつくる必要があります。行動連合の活動を見ると、CGFでは長期的な視点、つまり明るい未来へのビジョンを共有しているからこそ、私たちは一緒にいるのだと感じます。」
CGFのマネージング・ディレクターであるワイチャン・チャン
は、2人の共同議長とともにサミットの開会を宣言しました。
そして、長期・短期の課題やインパクトの規模など、イベント
を通じて中心となるいくつかのモチーフに注目し、参加者間で直にネットワークを作る待望の機会を活用するよう呼びかけました。「実際に人が集まったこの会場で、全員がお互いに 関 わり 合 えるというのは 素 晴 らしいことだと 思 いませんか。」と述べ、650人の参加者を3日間にわたる実りある対話の場へと迎え入れました。

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1
1

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

CEOパネル

サーキュラー・エコノミーが試される
循 環 型 経 済とは、製 品のライフサイクル（設 計から廃 棄ま 「こうした取り組みは、先進国市場だけではありません。」とで）の各段階を再構築し、その素材を回収して再利用するこ グルポ・エキシトのCEO カルロス・マリオ・ジラルド・モレーノとです。プラスチック廃棄物削減のモデルとして、環境活動 が述べました。ラテンアメリカ最大級の小売業者である同社
家と産業界のリーダーの両方から受け入れられています。 は、店舗でのレジ袋を廃止し、ペットボトルの返却にインセン
本 パネルでは、 両 者 のスピーカーを 招 き、サーキュラリティ ティブを提供しています。循環型経済を構築する上で最大のの可能性とそれを実現するために必要な変化について考察 役割を果たすのは企業であるとしながらも、消費者も積極的に参加する意識を持たなければならないことに同意しまししました。
た。「消費者の声を聞かなければいけません。消費者と接するすべての瞬間に、消費者を教育しなければならないのでエレン・マッカーサーは、2005年に世界最速の単独航海で す。」
地球一周を達成し、ヨット競技の歴史に名を刻み、その後は循環型経済の推進に尽力しています。活動家と産業界との間に時折存在する対立的な関係ではなく、彼女は企業が循
環型経済達成の鍵を握っていることを認識しました。また、EUの循環型経済行動計画の採択を推進する上で、業界の キーテイクアウェイ
CEOが積極的な役割を果たしたことに触れ、「集団の声が持つ価 値と影 響を過 小 評 価しないでください。」と述べまし1 プラスチック、特にPETの循環型経済を実現すた。
る技術は存在しています。次のステップは使用済みのプラスチックやリサイクルされたプラス
コカ・コーラ社の会 長 兼CEOでCGF理 事 会 共 同 議 長のチックに価値を与え、新しいプラスチックをより少ジェームス・クインシーは、この計画に賛同し、WHOが天然なくすることです。
痘を撲滅したように、プラスチック廃棄物やその他の環境問題を「撲滅」することが業界の最終目標であるべきだと述べ2 企業は、政府や市民社会とパートナーました。「最終的には、この会場にいる我々こそが、実際にシップを組み、循環型経済の構築に役外に出てこれを行う必 要があります。」と述べ、「これらのプ立つ法律やその他の行動を推進する
ラスチックに価 値を与えることができれば、それらをリサイク必要があります。
ルするための市場を作り出すことができます。 」と付け加えました。
3

デイム・エレン・マカーサー
創業者・評議員会議長
エレン・マッカーサー財団

ジェームズ・クインシー
会長兼CEO
ザ コカ・コーラ カンパニー& CGFボード共同議長

このモデルが真のインパクト与えるためには、発展途上国の市場もサーキュラーエコノミー実現の旅に巻き込
まなければなりません。

カルロス・マリオ・ジラルド・モレーノ
CEO グルポ・エキシト

消費財フォーラム

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1
3

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

CEOパネルコラボレーションが違いを生むときニコラス・ヒエロニムス
CEO ロレアル

本パネルの登壇者は、いずれも美容業界をリードする企業であり、ある意 味で競 合といえるかもしれません。しかし、サステナビリティなどは競 争 以 前の問 題として、企 業
間のコラボレーションが重 要であること、また、消 費 者や従業員との真の協力関係を育む方法が重要であることが、彼らの議論から浮き彫りにされました。
ロレアルの CEO ニコラス・ヒエロニムスは、人々がロックダウンの間もアクセスできる快適さと贅沢さの形を追い求めたため、同社がパンデミックから力強く抜け出したことを最初に語りました。パンデミックの末期に発生した他の危機を前にして、「私たちは成功するための良いポジションにいると思うので、（中略）他の問題を解決するために投資する必 要があります。」と述べました。「投 資の可 能 性として考えられるのは、マーケティング予 算の一 部を使って、詰め替えなどの持続可能な解決策を消費者に知らせることです。」

マリナ・ンガイ
最高経営責任者（CEO） 兼 グループCEO
A.S.ワトソングループ

A.Sワトソングループの CEO 兼グループ最高執行責任者の マリナ・ンガイも、香港に拠点を置く世界最大の国際的なヘルス＆ビューティー小売業者である同社が成長を遂げたことを報告しました。しかし、消費者の要求も高まっており、特にアジアでは、迅速かつ無料の宅 配が期待されるようになっています。また、消費者は製品の成分や環境への影響にますます関心を寄せています。企業は、従業員の能力向上を含め、こうした問題について消費者とコ
ミュニケーションをとる 方 法 を 見 つけなければいけません。「消費者の声を聞かなければ、消費者の姿は見えません。」と彼女は述べ、「コラボレーションはオペレーション
スタッフ全員と行う必要があります。」と付け加えました。

ダグラス・グループCEOのティナ・ミュラーは、製 品のサス
テナビリティを評 価するスコアリングシステムの共 同 開 発など、会社を超えたさらなる協力の方法を提案しました。
また、小売業と美容業界のパートナーシップを呼びかけ、「どうしたら公 正な方 法でそれを作り出せるかを考え、実行する必要があります。」と述べました。「私たちは、より美しいだけでなく、より良い世界にするために、針を動かすことができます。」

キーテイクアウェイ
1

成功するためには、ESG課題に関するコ
ラボレーションは、企業間、セクター間、企業と消費者の間で行われる必要があります。

2

パンデミック時に成長した企業は、消費者に対するサステナビリティ教育にマーケティング資金を費やすことで利益を還元できます。

3

また、運営スタッフは、持続可能なソリューションについて消費者に情報を提供する権限を与えられるべきです。

ティナ・ミュラー
ダグラス・グループCEO
消費財フォーラム

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1
5

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ファイヤーサイドチャットwithファイヤーサイドチャットwith

アラン・ジョープ

エドモンド・スキャンロン

ユニリーバ CEOケリー・グループ CEO

ユニリーバCEOのアラン・ジョープは、グローバルサミット期 間中に行われる1対1のファイアサイドチャットの最初のセッション
で、自社のサステナビリティへの取り組みと、気候変動抑制のために業界が果たすべき役割について率直かつオープンな見解を示しました。
「前 例のない時 代に生きていることに、私はかなりうんざりしていると言わざるを得ません。」と、登壇後すぐに語りましたたが、「先例がこれから蓄積されていくだでしょう。」と続けました。「危機的状況は恐らくしばらくは続くでしょう。この会場にいるビジネ
スパーソンは、危機がニューノーマルであるという意識を持つべきです。」
このような考え方は、より強く、より健 全な企 業を作るきっかけになるとし、ゼロカーボンへの 取 り 組 みやその 他 のサステナビ
リティへの取り組みを、聴衆に呼びかけました。これらのコミット
メントは、米国SECやEUのISSBの枠組みを含む環境報告に関する新しい基準に対応していくために必要であり、「私たちの企業は、非常に透明性の高い方法で持続可能性の証明を報告するために多大な負担を強いられることになります。」と彼は述べました。「しかし、未来の消費者、投資家、従業員にアピールするためにも必要なことなのです。」
消費者や投資家を惹きつけるだけでなく、ユニリーバは持続可
能な調達へのシフトによって12億ドルのコスト削減を実現した、と彼は言いました。しかし、彼は、このようなシフトを行うという約束を、実際に行う前に伝えようとすることに対し、業界に注意を促しました。「私たちの行動より美辞麗句が先行するとき、それはグリーンウォッシング（偽情報）なのです。だから、私たちは口先だけでなく、実際に行動することが必要だと考えています。」

消費財フォーラム

ケリー・グループCEO兼エグゼクティブ・ディレクターのエドモン
ド・スキャンロンは、グローバル・サミットのステージで、アイルラ
ンドへの来訪を歓迎し、ファイアサイド・チャットを開始しました。
「ケリー州に本社を置く同社は、乳製品に特化した3人の株主を持つ比較的小さな会社から、世界有数の食品、食材、香料のサプライヤーに成長しました。

キーテイクアウェイ
1

2

3

ビジネスパーソンは、これからの紛争や気候変動の影響に対処するために、常に危機意識を持つことが必要です。
サステナブルなシフトは、必ずしも企業のコストになるわ
けではなく、時にはコストを削減し、より多くの消費者や投資家を惹きつけることも多いのです。
ブランドや小売は、持続可能性の利点について教育を始める
前に、何年も行動する必要があります。

スキャンロン氏は、味に影響を与えずに食品の糖分や塩分を減らすツールなど、同 社のイノベーションは、食 品システム全体をより健康的で栄養価が高く、持続可能なものにする役割を果たすことができると主張しました。
「最も栄養価の高い製品、最も持続可能な製品を開発することはできますが、味が良くなければ消費されることはありません。
そして、最も栄養価の低い製品は、消費されない製品なのです。」
さらに、ケリーグループが他の企 業のサステナビリティ目 標 達成を支援したコラボレーションについて説明しました。例えば、
ベーカリーや肉製品の賞味期限を延ばすことで食品廃棄物を防いだスーパーマーケットや、低糖で自然な風味の飲料ディス
ペンサーに移行することでペットボトルの使用を削減したレスト
ランチェーンなどです。このような問 題に取り組むには、「非 常に透明性が高く、協力的で、さまざまなアイデアを受け入れる」
ことが必要だと彼は述べています。
しかし、現在の製品は、味、食感、栄養の面でまだ劣っており、多くの消費者にとって法外に高価なままです。「このような製品を、動物性食品と同じ価格...いや、もっと安く提供するためには、さらなる協力が必要です」と彼は言いました。「今後数十年の間に、私たちが消費する食品において、植物ベース、細胞
ベースの代替タンパク質がより大きな割合を占めるようになれ
ば、業界として、私たちが抱いている持続可能性の目標や野心を達成することができるようになるのです。」

キーテイクアウェイ
1

消費財産業におけるサステナ
ビリティの取り組みは、先進国
市場の消費者の要求だけでな
く、すべての市場における生活実態を考慮する必要があります。

2

企業は、サステナビリティの問題を認め、解決するた
めに、透明性を保ち、協力
的で、新しいアイデアを受け入れる必要があります。

3

植 物 ベースおよびその他の代替肉
は、食料供給におけるより大きな持続可能性を 達 成 するための 鍵
です。

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1
7

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ファイヤーサイドチャットwithファイヤーサイドチャットwithブライアン・マクナマラ

アレクサンドル・ボンパール

GSKコンシューマーヘルスケア社CEO

カルフール CEOカルフールのCEO アレクサンドル・ポンパールは、Covid-19の流行やその他の危機に対してカルフールが事業を行う30カ国でどのように対応したかを説明し、コラボレーションについての話を続けました。「例えば、1週間で 75％、80％のインフレになることもあるアルゼンチンでは、現地のマネジャーに消費者のニーズに適応する権限が与えられています。」と彼は述べました。またアラン・ジョーブの言葉を繰り返してこう付け加えました。「危機がニューノーマルとなりました。しかし現
実には、個人生活と同じように、危機はその人が誰であるか、何ができるかを明らかにするのです。」

GSKコンシューマーヘルスケアのCEOであるブライアン・マクナマラは、GSKから独 立し、7月に上 場 企 業であるハレオンを設 立するため、この肩 書きでの最 後の登 壇を果たしました。
GSKコンシューマーヘルスケアは、7月にGSKから分 離し、独立した上場企業ハレオンを設立します。
ESGの目標はその目的の一部であるとし、世界の疾病の4分の1は環境関連のリスクに関連しているという国連グローバル・
コンパクトの調査結果を引用して、次のように述べました。「私たちのESGの課題と焦点は、日常の健康に対する環境的・社会的な障 害に取り組むことです。私たちは、ヘルスケア企 業として、環 境も健 全であるように役 割を果たすべきだと考えています。」
彼は、そのアジェンダに該 当するプロジェクトをいくつか挙げました。医療従事者が患者を教育するために利用できるヘルス・
リテラシー・プログラムや、Good+ Foundationとのパートナー
シップで、仕事を休むための費用を相殺するための交付金を提供するTheraflu. Rest & Recover Fundなどです。また、9 月には、エコノミスト・インテリジェンス・ユニットおよびユニバーシ
ティ・カレッジ・ロンドンの主要な研究者と提携し、40 カ国における健康増進の推進要因と障壁を特定する「ヘルス・インテリジェ
ンス・インデックス」と呼ばれる取り組みを開始する予定です。
マクナマラ氏は、CHL行動連合がシカゴで行っている活動に見られるように、CGFは、セクターや企業間のさらなるパートナー
シップを構 築するためのプラットフォームとして機 能することができると述べました。「環境衛生は、一企業が解決できるものではなく、私たち全員が役割を果たさなければなりません。参画
し、身を乗り出して、これらの大きな問題のいくつかを本当に解決するために、非競争的なやり方で一緒に何ができるかを考えましょう」と参加者に呼びかけました。

消費財フォーラム

キーテイクアウェイ
1

2

3

非営利団体や学術機関、市民社会との連携は、企業のESG目標の達成に役立ちます。
非競争的コラボレーション
は、企業の競争力を低下させるものではなく、むしろビ
ジネスと地球環境の双方に良い影響を与えるものです。
CGFは、これらの目標を達成するために必要なパートナーシップのプラッ
トフォームとなることができます。

例えば、カルフールは、旧来の小売業者としてEコマースの世界に参入することに躊躇していましたが、最近になってオムニチャネル体験を
2020年、同社は需構築することができることに気づきました。しかし、要に応じて拡張可能な新しいeコマース・プラットフォームを発表しました。「もし、顧客中心主義でシームレスな体験を構築することができれば、莫大な競争力を得ることができると確信しています。このデジタル
変革の鍵を握るのは従業員であり、カルフールは年間10万人の従業員にデジタルツールのトレーニングを行うことを約束しています。」
また、「イノベーションのエコシステム」を 構 築 するために、 技 術 系 ス
タートアップを含むパートナーとの連 携にも取り組んでいますが、ボンパール氏は、間 違った考え方でスタートアップにアプローチしないよう注意を促しました。「1つは、自分では解決できない問題を、新興企業が解決してくれるという考え、もう1つは、新興企業の発展を手助けできるという考えです。そうではなく、新興企業は、自分たちが実現できると確信できる提案を持ってパートナー企業にアプローチすべきです。
失敗を重ねて、今は良い形のパートナーシップを築けていると思います。」

キーテイクアウェイ
1

危機は、企業の真の実力を明らかにします。

2

大企業がスタートアップと提携する場合、アクセレーター的な役割を果たそうとするのではなく、スタートアップの具体的なプロジェクト案を検討する必要があります。

3

企業は、最も初級の従業員にキャリア開発の機会を保証することで、社会的流動性を促進することができます。

ボンパール氏はまた、社 会 的 流 動 性についても言 及しました。「カルフールは、12,000を超える店舗の新入社員レベルの仕事に就く人々に昇進の機会を保証することで、その流動性を高めています。私たちは、社 会 的なはしごを簡 単に登ることができない、ブロックされている国々
で展開しています。断言しますが、カルフールは違います。」

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1
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グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ファイヤーサイドチャットwith

パスカル・ドノフー
アイルランド財務大臣、
ユーログループ社長
この日最後のプレナリーは、民間から公共へと視点を変え、アイ
ルランドの財務大臣で、ユーロ圏の財務大臣が集まる非公式組
織「ユーログループ」の議長を務めるパスカル・ドノフーとの対話でした。公共の立場でしたが、ドノフーは消費財業界にとても詳しい方でした。10年間プロクター・アンド・ギャンブル社に勤め、そこで培ったスキルが政治の世界に出てから役に立ったといいます。
ドノフー氏は、2008年の金融危機を含む過去20年間のさまざ
まな危機に対して、ユーロ圏がどのように適応してきたかを概説しました。2008年以降に導入された対策が、今回の危機に対するEUの金融機関の準備に役立ったといいます。「銀行システムは10年前に比べてとても健全になり、実際にそれをを証明しました。」と述べました。しかし、記録的な高インフレと記録的な低失業率の現状は、2008年の不況とは根本的に異なると指摘しました。
燃料価格の高騰について、ドノフー氏はアイルランド西海岸の風力発電所など、EU各地で再生可能エネルギーの発電に取り組んでいることを指 摘しました。「エネルギー面でロシアから独立するのであれば、持続可能なエネルギーが最も安全な方法であることは明らかです。」「今は、EUがその連 帯を示し、EU内でビジネスを行う企 業が協力する時です。」と彼は言いました。「今回のような困難な状
況下で連帯を維持することは常に課題です。しかし、最終的にはその連帯は維持されます。私たちの連帯を維持する能力は、しばしば過小評価されています。」

消費財フォーラム

キーテイクアウェイ
1

今回の金融危機は2008年の不況とは根本的に異なり
ますが、その時に学んだ教訓と開発した計画が今に生きています。

2

燃料価格の高騰は、より持続可能なエネルギーシステ
ムを開発する機会を提供し、最終的にはエネルギー
主権の強化につながる可能性があります。

3

EUの 連帯を維持する
能力は、しばしば過小評価されています。

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2
1

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

2日目｜6月22日

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消費財フォーラム
23

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ファイヤーサイドチャットwithファイヤーサイドチャットwith

ウグル・サムット

ノエル・キーリー

共同設立者兼会長
ゴリラズボード

マスグレイブ社CEO
1876年創業のアイルランド最大の食料品流通企業である
マス
グレイブのCEO、ノエル・キーリーは、グローバルサミットのア
イルランド開催を歓迎し、参加者に「アイルランドのおもてなし」
を 体 験 してもらうのにふさわしい 人 物 でした。また、イギリスとEUの間に位置するアイルランドの流通企業のユニークな立場を説明するのにもふさわしい人物でした。

「通 常はこのタイプの会 議には参 加していません。」とゴリラズの共同創業者で取締役会長のウグル・サムットは認めて次のように続けました。「スタートアップや技術系のイベントによく出席しています。でも、年上の賢い人たちや企業と一緒にこの会に参加できるのは、とてもいいことだと思います。」
数分以内に配達することを約束するオンデマンド食料品店を共同 設 立したサムットは、この日の最 初のセッションに新 鮮なス
タートアップのエネルギーをもたらしました。スペンサー・スチュ
アートのコンサルタント、ルース・カランとの対 談では、消 費 者
中心で技術に精通したソリューションに基づく自社のサクセス
ストーリーを紹介しました。
ゴリラズは2020年5月、小売業界がCOVID-19の新たな規制に対 応しようと躍 起になっていた頃、ベルリンでスタートしました。電動自転車の宅配便を使い、街の交通を迂回してより早く顧客に届ける、利用者限定オンラインショップをベースとしたビ
ジネスモデルを開発しました。現在では8カ国に展開し、200以上の倉庫を運営しています。投資家の注目をいち早く集めたゴ
リラは、ヨーロッパで最も早くユニコーン（10億ドル以上の価値）に到達したスタートアップとして記録を打ち立てました。

キーテイクアウェイ
1

スタートアップと企業のパート
ナーシップは双方にとって生
産的です。

2

利用者限定オンラインショップやe-bike宅配便は、大企業が無視できないビジネスモデルのトレンドです。

3
しかし、それは決して楽な道のりではなかったのです。「適応力を身につけなければなりません。これは、起 業 家として持つべき最も重要な属性だと思ういます。」と彼は言いました。「特に新興企業では、良いことばかりではありませんし、そうではない
日の方が、他の企業に比べてはるかに多いのですから」。
インフレやビジネスコストの上 昇に対 応するため、同 社とその顧客は課題を抱えています。サムット氏は、この難関を乗り越えるために、小売業界の他企業との提携に力を入れているといいます。「1年 前は、自 分たちで何でもできると考えていました。しかしこの1年間は、パートナーとの対話を重ね、多くのことを学びました。その結果、ゴリラズはもう少し企業的になることを学び、パートナー企業はスタートアップ企業のように適応し、迅速に立ち回ることを学びました。」

消費財フォーラム

順応性は、成功する起業家の最も重要な資質です。

キーリー氏はまず、2週 間でスーパーマーケットを10店 舗 作ら
なければならないほどのパンデミック初期の爆発的な需要にマスグレイブがどのように対 応したか、また、来 客 数の減 少、取引サイズの増 大、ホームベーカリーや一から作る料 理に関 連する商品の購入増加など、顧客行動に見られた変化について概説しました。後者の傾向は弱まりましたが、お客様は店に行
く回数を減らし、行った時にはより多く買うということを続けていると、彼は言いました。また、オンラインショッピングへの関心も高まっており、マスグレイブはオムニチャネル戦略を展開することで、これに対応しています。
アイルランド（EU圏）と北アイルランド（英国）の国境を越えて製品を移動させる際の障壁など、サプライチェーンの混乱に直面しながらも、同社が需要に応えるために努力する中で、「私たちは単に店舗や流通網を運営しているだけではないことに気付きました」とキーリー 氏 は 語 りました。「 私 たちは、アイルランドの人々が食料を確実に入手できるようにしているのです。」この気づきは、同社がインフレや気候変動などの危機への対応に活かされ続けています。
マスグレイブは、サステナビリティに 関 する 負 荷 を 減 らすことと、顧客が余裕を持って参加できるようにすることの両方に取り組んでいます。「ビジネスリーダーは、ビジネス目 標を達 成しないことを 許 さないものであり、ESGの 目 標 についても 同 様 です。」とキーリー氏は述べました。「気候変動は、私たちが社会として直 面する最 大の課 題であり、これに対 処しなければ、私たちがESGのために行っている他のすべてのことが意味をなさなくなるのです。」

キーテイクアウェイ
1

消費者は、パン作りや一から作る料理の流行初期に見られたような傾向からは離れたものの、買い物の頻度を減らし、買い物をしたときにはより多く購入する傾向が続いています。

2

企業は、事業目標を達成するのと同様に、ESGの目標
達成にも取り組む必要があります。

3

消費財メーカー、特に食品メーカーは、消費者の生活の中心的な役割を担っていることを自覚し、危機の際にはそれに則った行動をとるべきで
す。

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25

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

パネル

消費者支出
マクロトレンドとミクロトレンド
このパネルディスカッションの 舞 台 を 整 えるため、
マッキン
ロス氏は、物価が上昇してもお客様が家族を養うことがゼー・アンド・カンパニーのフランス 代 表 パートナー、クラ できるよう、健康的で持続可能な商品をすべての価格帯
リッセ・マグニンは、まず消費意欲と消費の動向について紹 で提供することを提案しました。「私たちの仕事は、食料介しました。COVID-19 が依然として消費者の関心事の 品に 使える金 額 が50ドルでも、50ユーロでも、30ユーロ
トップ3に入り、インフレとウクライナ戦争も上位に挙がって でも、お客 様が持ってきてくださるものは何でも受け取るいます。消費者の約半数は既に低価格帯のブランドにシフ ことです。お客 様がお店で賢い選 択をしていただけるよ
トし、4分の1は通常利用する小売店を変えているとのこと う、力を与える方 法を考えなければなりません。」と述べです。 続 いて 司 会 のイザベル・クマールが、ベルグループました。
のセシル・ベリオ・ジンド、IGA 社 のジョン・ロス、SPARイン
ターナショナル社のトビアス・ワズムートの3人の業界CEO
ワズムート氏は、欧州の文脈から、小売業者もウクライナに、こうしたトレンドにどう対応しているのかを尋ねました。
を支援する役割を果たすことができると述べました。小売の店舗では、他のヨーロッパ諸国に移住してきたウクライロス氏とワズムート氏は、小売業者が値上げを控えようとす ナ人難民に一時的または永続的な雇用を提供することがる可 能 性を示 唆しましたが、ペリオ・ジンド氏はその考えに できます。「そうすれば、収入と所得が得られ、それがウク反論しました。ヨーロッパのような裕福な地域では、「多くの ライナに還流します。」
人がこの値上げを受け入れることができる」と彼女は言いました。「一方、値上げの転嫁を拒むと、産業の根幹を支えている、貧しい地域に住む農民や労働者の生活に影響が出ます。」
キーテイクアウェイ
彼女は更に続けて、「企業は、このようなプレーヤーの利益
を 守 らなければなりません。なぜなら、 重 要 なのは、この 会場にいる人たちに食を提供している農家の幸福だからです。
重要なのは、この人々とその子供たちの健康、そしてこの地球の健康だからです。」と述べました。

消費財フォーラム

1

COVID-19は、インフレとウクライナ戦争と並んで、消費者の関心事のトップ3に留まっています。

2

価格上昇分を消費者に転嫁しないと、結果的にサプライチェーンの最初のリンクにいる
労働者の生活を脅かすことになりかねません。

3

小売業者は、あらゆる価格帯で健康的な選択肢を提供することで、値上げにもかかわらずお客様をサポートし続けることができます。

クラリッセ・マグニン
マッキンゼー・アンド・カンパニー
フランス代表パートナー

セシル・ベリオ＝ジンドベ
ルグループCEOジョン・ロストビアス・ワズムート

IGA社長兼CEOSPARインターナショナル
CEO

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27

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

パネル

Race to Zero
次はどうする？
フランシス・ウェイ
国連気候チャンピオンズ
事務局長

COP26の期間中、CGFは、国連のRace to Zeroキャン
ペーンの公式アクセラレーターになることを発表しました。
これは、理 事 会メンバー企 業の50％以 上が2030年までに炭素排出量を半減させることを約束することによって達成されました。本セッションでは、国連気候チャンピオンズ
事務局長のフランシス・ウェイが、CEOの方々に「race tozero」での取り組みについて伺いました。

です。」と 彼 は 述 べました。 例 えば、レキットはサプライ
ヤーの農場での労働条件に対する取り組みを行っていますが、これはより良い環境慣行にもつながっています。「この取り組みで私たちは、やがてサプライチェーンが社会的に平 等になるだけでなく、環 境 的にもはるかに良くなると信じることができるようになります。」と述べました。

アクセンチュアの欧州担当CEO ジャン・マルク・オラニエ
ペプシコ社の取締役会長兼CEOであるラモン・ラグアルタ は、脱炭素化を利益確保と新市場創出の手段として捉え
は、CGFの理事会メンバーとして、「企業の脱炭素化とい るよう、ビジネスリーダーたちに 呼 びかけました。「 結 局 のう決断は、おそらく最も重要な決断だと思います」と述べ ところ、これはこれまでで最大のビジネスの再発明であり、ました。ペプシコは、 再 生 農 業 や 森 林 再 生 など、ゼロ・ 今後10年の間にやってきます。」と彼は述べました。
カーボンの取り組みをサプライチェーンのすべてのリンクに統 合することに取り組んでいます。これらのシフトは初期投資を伴うものの、最終的にはコスト削減につながるとのことです。

キーテイクアウェイ

ケン・マーフィラモン・ラグアルタ
ペプシコ取締役会長兼CEO

テスコグループ最高経営責任者

CGFの理事会メンバーで、TescoのグループCEOである
ケン・マーフィは、これに同意しましたが、すべての可能性のある結果を考慮せずに行動を起こすことに警告を発しました。「 私 たちがネット・ゼロに 向 けて 競 争 しているときに、意図しない結果を招かないようにするために、生産者とともに、そしてまた 食 品 生 産 についての 考 え 方 について、多くの取り組みが行われています。」と彼は述べました。
レキット社CEO ラクスマン・ナラシムハンは、炭素排出量の削減努力は、他の人々はもちろん、最終的には農家にも利益をもたらすと指摘しました。「私たちは基本的に、気候変動は単なる環境問題ではないという立場をとってきました。それは、社会問題でもあるの

1

気候変動により多くの地域で農業が成り立たなくなるため、ネットゼロの達成は消費財業界にとってビジネス上の必須課題となっています。

2

気候変動は、環境問題であると同時に社会問題でもあります。

3脱炭素化は、利益を守り、新しい市場を創造し、競争上の優位性を得るための手段となり得ます。

ジャン・マルク・オラニエ

消費財フォーラム

ラクスマン・ナラシムハン

アクセンチュア

レキット社CEO

欧州担当CEO
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29

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ファイヤーサイドチャットwithファイヤーサイドチャットwithヴァンサン・クレール

ハニ・ワイスマースク、オーシャン＆ロジスティクス
部門CEO

マジッド・アル・フッタイム・リテール社
CEO

マースク社のオーシャン＆ロジスティクス部門CEO ヴァンサン・
クレールは、「2年 前であれば、おそらくCGFで取り上げられることはなかったであろう、サプライチェーンと物流の未来というト
ピックにようこそ。」と 笑 顔 で 述 べました。パンデミックとそれに関連するサプライチェーンの混乱が、消費財業界のこの分野への依存を明らかにしたことを強調するコメントでした。

カルフールの CEO アレクサンドル・ポンパールが ファイアーサ
イドチャットで述べたように、カルフールは世界最大の小売企業の一つであり、30 カ国以上で事業展開しています。マジッド・ア
ル・フッタイム・リテールのCEOであるハニ・ワイスは、フランチャイズ契約を通じて、中東・北アフリカ（MENA）、アジアの16カ国における事業展開を支援しています。

彼は続けて、この今にふさわしい比喩を提示しました。「混乱は海 面の波のようなもので、あるものはより大きく、あるものはよ
り小さく、しかし、すべて行ったり来たりするものです。」「重要なのは、その 波 の 下 に、 流 れがあることを 理 解 することです。
COVID以 前からあったその流れは、COVIDによってさらに激しくなり、加 速され、今 後 数 年 間はずっと存 在し続けるでしょう。」と述べました。

「フランスの名前であることから、誰もがカルフールには最高のバ
ゲットやクロワッサンがあると期 待しています」とワイスは 言います。「しかし、それ以 上に、パキスタンのロティやレバノンのピタな
ど、お客さまに提供するものをローカライズしています。そのためには、現地の優秀な人材を採用し、国際的な企業で働くために必要なスキルを身につけさせる必要があります。このような採用の多くは女性で、マジッド・アル・フッタイムが事業を展開している
いくつかの市場では珍しく、指導的役割に占める女性の割合を30％にすることを約束しています。」「貿易障壁の低下と低インフレが20年以上続いた後、企業は20世紀的な課題の再来を目の当たりにしていますが、彼らはそれに対処する21世紀的なツールを手にしています。消費者の嗜好や好みは急速に進化しており、これは未来の物流が過去の物流とは異なることを意味しています。そこでの機会を創出するために、皆さんや私たちが持っている豊富なデータを一緒に活用する大きなチャンスがあるのです。」「また、ネット・ゼロにコミットすることで新たな機会が生まれ、最終的にはサプライチェーンに影響を与える混乱を減らすことができます。」と述べました。マースクは2040年までにネット・ゼロ
を達成することを約束しており、その目標に向けて、コンテナ船の船 隊を化 石 燃 料からグリーンメタノールに移 行し、米 国で425台の電気トラックを走らせるなど、大きな前進を遂げています。
クレール氏は、企業がこの瞬間に対処する方法は、”戦う”と”逃げる”のカテゴリーに分かれるとしました。「ここで”戦う”ということは、対話を変え、違う世界に身を投じることです。
"逃げる "とは、これで乗り切れるという希望を持って、古いやり方に老直を費やすことです。」と言い、”戦う”ことを選択するよう、聴衆に呼びかけました。

消費財フォーラム

キーテイクアウェイ
1

混乱は海面の波のようなもので、寄せては返しますが、より長く、より広範な流れによって運ばれていくものです。

2

貿易障壁やインフレなどの問題は過去にもありました
が、今回は現代的な 知識・技術を用いた解決策が
必要です。

3

ネット・ゼロに取り組むことは競争力を高めることになり、この取り組みを行う大企業は他の企業を巻き込
んでいくことになります。

MENAの消費者はデジタルに精通するようになり、自分たちが利 用 するブランドにも 同 じことを 望 んでいます。マジッド・アル・フッタイムは、「メタバース」バージョンの店舗など、カルフールのデジタル体験を増やすことでこれに応えています。より現実的には、同社は真のデジタル変革を実現するために、200人以上のデータサイエンティストと150人の技 術エンジニアを採 用しました。4万人以上の従業員が、すべての業務におけるデータの重要性について研修を受けました。
持続可能性は、中東・北アフリカ地域の消費者にも同様に、特に若い世代に影響を与える世界的な懸念事項です。「しかし、彼らは指 導や助けを必 要とし、また、彼らにとって入 手 可 能なオファーを求めています。」とワイス氏は述べました。例えばUAE
では、カルフールは現在デンプンから作られた生分解性バッグを提 供しており、プラスチックバッグよりもずっとずっと安いのだそうです。

キーテイクアウェイ
1

企業は採用活動を通して、市場における社会的変化を促進することができます。

2

現地採用の社員は、国際的な企業が自社の製品を現地に根付かせ、
地域社会とつながりを持つためのリエゾン（連絡役）として活躍することができます。

3

MENA地域の消費者のデジタルソリューションとサス
テナビリティへの関心は、他の地域の消費者に比べて決して低くはありません。

消費者が新しい体験を求め続ける中、マジッド・アル・フッタイム・バイ
リテールは、カフェや店内の水耕栽培農場を備えたドバイのオストア、人 工 知 能やコンピュータビジョンを活 用したキャッシュ
レスカウンターなどのイノベーションで消 費 者のニーズに応えています。「今 度ドバイに来られるときは、ぜひ皆さんも足を運んで、何が可能かを見てください。」と語りました。

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3
1

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ファイヤーサイドチャットwith

シーラ・アガーワル=カーン
UNEP経済部ディレクター
シーラ・アガーワル＝カーン氏は、国連環境計画経済部の部長として、30年にわたるマネジメントの専門知識を生かし、経済界と経済の意思決定者との対話や協力関係を促進しています。
ここでは、これから出てくる国連のプラスチックに関する国際条
約に焦点を当てながら、この協力関係について概説しました。
「国連の加盟国政府は、プラスチックの生産から廃棄までの全
ライフサイクルを視野に入れ、今後2年間でこの条約の交渉を行うことに合意しています。この条約には、産業、社会、環境に同時に利益をもたらすような形で経済を変えていくという内容が含まれています。」「しかし、私たちは他の誰かが決めるようなプロセスには入りたくありません。」と、アガーワル−カーン 氏 は 言 いました。「 消 費
財産業やその他のバリューチェーンプレーヤーが、グローバルなプラスチック条約が自分たちのビジネスにとって何を意味するかを考 え、決 定しなければならないのです。」そして、2年 間の交渉の中で、自分たちに何ができるかを共有するために、企業に対してテーブルにつくよう呼びかけました。
この条約はプラスチック産業の終焉を意味するのでしょうか。」と尋ねると、彼女はこう答えました。「私たちにはプラスチックが必 要 なのです。これを 見 てください。 私 たちの 周 りにはプラス
チックがたくさんあります。」と、ビニール製の椅 子や舞 台 照 明など、ステージを取り囲む無数のプラスチック製品を指さしながら言いました。「問題はプラスチックではなく、汚染が広がっているところだと 思 います。プラスチックは20％しかリサイクルできず、実際にリサイクルされるのは生産されたものの6％に過ぎません。」

キーテイクアウェイ
1

国連でこれから締結されるプラスチック条約の交渉プロセスに参加するために、業界のリーダーたちが招待されています。

2

循環型経済への移行は、発展途上国市場を含め、雇用と投資の機会を創出することができます。

3

プラスチック削減に対する熱意と取り組みは、消費財業界ではすでに高い水準にあります。

「ケミカルとメカニカルの両 方のリサイクル施 設がない発 展 途
上 国 のリサイクル 率 はさらに 低 くなっています。プラスチックソ
リューションは、こうした地 域も対 象にしなければなりません。」とアガーワル−カーン氏は述べました。「私たちがうまくやれば、
発展途上国に新たな雇用と投資の機会をもたらすことができるのです。」
彼女は、産業界がこの課題に立ち上がることに自信を示しました。「協定が結ばれる前から、できる限りのことをしようという関心は非常に高いと思います。それはもう今からでも始まっているのです。」

消費財フォーラム

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33

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

未来の消費者：次世代のフードファイターズ
司会のイザベル・クマールは、この日の最終プレナリーの冒 頭で、このセッションを「これから行われる最も重 要なセッションの一つ」と呼びました。このサミットで最も若い
2人のスピーカー、Bite Back 2030 全国ユースボードメン
バーのクリスティーナ・アダン（18 歳 ）とジェイコブ・ローゼ
ンバーグ（17歳）が登場し、参加者に未来の消費者からの差し迫った要求を伝えました。

述べました。「バイト・バックの活動は非常に刺激的です」とジズ 氏 は 言 い、ハングリー・フォー・チェンジ・レポートなどの出版物に記載されている同団体の推奨事項を挙げました。「それは理にかなっており、私たちを鼓 舞し、この会場にいる私たち一人ひとりに問いかけてくるはずです。」

彼女の同僚である全米青年委員会のジェイコブ・ローゼン
バーグは、ジャンクフードの広告が子どもの目につきやす
いところに大量に貼られていることを指摘しました。「高脂肪、高塩分、高糖分の製品のマーケティングと宣伝に毎
年何十億も費やされています。」と彼は言いました。「バス停で待っている時、音楽を聴いている時、サッカーの試合を見ている時、起きてから寝るまで、ずっとです。」

キーテイクアウェイ

フランツ・ミュラーは、若い活動家たちに、彼らの提言を実現するために、自社およびCGFのCHL行動連合との話し
クリスティーナ・アダンは、まず、ジェイミー・オリバーが 設 合いに参加するよう呼びかけました。
立した、食品会社が子どもの健康に与える影響について 「今日、18歳のあなたのとても明確でわかりやすい話を聞責任を持つよう奨励する団体を紹介しました。「私たちは、 いて、私はもっと多くの若者をマーケティングのプロセスにたった11歳までに、3人に1人の子どもたちの健康が食事 招きたいと思いました。」と述べました。
によって脅かされている、という厳然たる事実で一致団結しているのです。」と述べ、恵まれない地 域の子どもたち
は、同世代の子どもたちに比べて2倍の割合で食事関連の病気にかかると付け加えました。

1

食品産業は子どもの健康に影響を与え、最も若い消費者が健康に関する判断を下せるようにする責任を負っています

2

Z世代は、健康や持続可能性など、自分たちが関心を持つ問題に対して行動を起こす準備ができており、彼らに加わる
企業のみを支持することになるでしょう。

3

企業は、自社製品が健康や環境に与える影響だけでなく、販売方法についてもその 影 響 を 考 慮 する 必 要 があります。

アホールド・デレーズの社 長 兼CEOのフランツ・ミュラー、
ダノンのグローバルセールスバイスプレジデント 兼 チーフ
カスタマーオフィサーのアイラ・ジズが登壇し、ともにBite
Backとの連携に前無であると

アイラ・ジズ
ダノン
グローバルセールス・バイスプレジデント
兼チーフカスタマーオフィサー

ヤコブ・ローゼンバーグ
Bite Back 2030
全国ユースボードメンバー
消費財フォーラム

フランツ・ミュラー
アホールド・デルハイズ
社長兼CEO

クリスティーナ・アダン
Bite Back 2030
全国ユースボードメンバー

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35

3日目｜6月23日

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ファイヤーサイドチャットwithファイヤーサイドチャットwith

ケン・マーフィーガイ・ライダー

テスコCEO

国際労働機関 事務局長

テスコのCEOであるケン・マーフィーは、インフレ率の上 昇に対する消費者の反応について、「恐怖を感じるというのは、彼らが使う言葉だ」と述べました。「私たちは、75％以上の人々がインフレに恐怖を感じ、それが自分たちの生活や家族の世話をする
能 力 に 影 響 を 与 えるかもしれないことを 知 っています。」マー
フィーは、経済が不安定なときに、健康や持続可能性を犠牲にすることなく、消費者に信頼と価値を提供する方法に焦点を当てました。
「健 康とサステナビリティは両 立するものです。」とマーフィーは言い、テスコが消費者にコストを転嫁せずに両方の取り組みを支援している方法を列挙しました。テスコは、野菜を混ぜたミー
トボールやラザニアを、製造コストが高いにもかかわらず、肉だけのものと同じ価格で販売したり、栄養価の高い2,000品目でプライスマッチ（値引き対応）をしています。「私たちの規模を考えると、パーソナルトレーナーや栄 養 士を雇えるような恵まれた人たちだけでなく、地域社会のすべての人たちの面倒を見る
義務と責任があります。」「食品生産は世界で2番目に炭素排出量が多く、生物多様性の喪失に最も影響を及ぼしていることを考えると、食品業界も気候変動に対して行動する責任があります。」と同氏は述べました。テスコは2035年までにネット・ゼロを達 成することを約 束しており、すでに再生可能エネルギーで店舗を運営し、食料品配送 車の電 化を進めるなど、前 進を遂げています。しかし、マー
フィー氏は、消費者の二酸化炭素排出量はテスコのそれを大きく超えていると指摘し、同社は2050年までに消費者の二酸化炭素排出量をゼロにすることを約束しています。マーフィーは、
この取り組みを「崖から飛び降りる」ことに例え、「この会場にいるすべてのCEOの協力があって初めて可能になります。」と述べました。
「CEOの役割とは、顧客と投資家の間を取り持つことであると、歴史的に考えられてきたでしょう。現在では、恐らく次の5つに同時に取り組む必要があります。顧客、同僚、サプライヤー、
投資家、そして環境とESGです。これらはすべて、組織の将来の成功に不可欠であるため、常に気を配っておかなければならないのです。」

消費財フォーラム

国際労働機関の事務局長であるガイ・ライダー氏は、世界の労働者が安全かつ尊厳を持って生産的な仕事にアクセスできるようにすることを使命とする国連機関を率いています。経済的な不安定さとパンデミックに起因するその他の危機が、その管理をかつてないほど複雑なものにしています。「現在の労働市場の仕組みが、過去40年間見られなかったようなレベルのイン
フレに対応できるのかどうか、私にはわかりません。」と彼は言いました。

キーテイクアウツ
1

2

3

消費財メーカーには、経済が不安定な時代にも消費者に確かな価値を提供する義務があります。
健康とサステナビリティへの取り組みは両立するし、相互に補強し合うことが多くあります。
CEO はこれまで主に顧客や投資家に配慮してきました
が、現在は同僚やサプライ
ヤー、環境、ESG にも配慮する必要があります。

ライダー氏は、燃料危機、食糧危機、金融危機という、途上国
市場の人々に不釣り合いな影響を与えている「三重苦」について、さらに次のように述べました。「これは、人々が健康に良い食品を入手できるかどうか、あるいは食生活が良いか悪いかという問題ではありません。私たちは大規模な食糧難に直面しているのです。」「ウクライナ戦争などの地政学的な問題は、グローバルサプラ
イチェーンとそのレジリエンスの再考を促しています。現在のシステムは主に効率性を重視して設計されていますが、今後は安全保障や戦略における自律性がより重要な役割を担うようになります。」とライダー氏は示唆しました。
一方、世界の多くのサプライチェーンでは、強制労働や児童労働が依然として蔓延しています。現在、世界には1億5千万人以上の児童労働者と2千5百万人の強制労働者が存在し、その数はいずれも増 加 傾 向にあります。さらに、ウクライナの難民コミュニティで人身売買のネットワークが育っている証拠もあります。女性や少女が特に大きな影響を受けており、パンデミッ
クの後、多くの人が子供や高齢者の世話を負わされていたた
め、合法的な仕事を得ることがより困難になっています。

キーテイクアウツ
1

世界的な紛争や経済の変動は、強制労働や児童労働などの人権侵害を深刻化させています。

2

安全保障と戦略の自律性を念頭に置いて、グローバルサ
プライチェーンが見直されています。

3

大企業には、自社で強制労働を撲滅するだけでなく、他の人にも同じことをするように影響を与える責任があります。

ライダーは、産業界には最も弱い立場の労働者を確実に保護する責 任があると述べ、CGFに参 加している企 業は、この点に関して圧 倒 的にコミットメントしていると指 摘しました。「あなた方は、同業他社の中で非常に強い声を上げています。人とビジネスをするのであれば、何を期待されているのかを明確にすることです。ここで 起 きている 良 いことは、 他 のところでも 起きるはずだという機運を作るのだ"と。」

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39

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ファイヤーサイドチャットwith

Dr. ウェンツォン・ジャン
創業者兼会長ウーマートグループ/Dモール
ウーマートグループと Dモールテクノロジー の創業者兼会長であるウェンツォン・ジャンは、中国小売業界のパイオニアとみなされています。1994年、アリババなど中国のeコマースプラッ
トフォームが世 界 的に台 頭する前に、彼は中 国 初の近 代 的
スーパーマーケットブランドを設立し、現在では中国最大のオ
ムニチャネル小 売 業 者の1つとなっています。ジャンは現 在も
小 売 業のデジタル化におけるリーダーであり続けています。ここでは、デジタル革命の先駆けである中国のトレンドとインサイトを紹介しました。

ブライアン・オドリスコル
元アイルランドプロラグビー選手
サッカーユニオン選手

キーテイクアウェイ
ジャン氏は、「顧客中心主義」というフレームワークで話を進めました。中 国では、顧 客は「より良い生 活」を求めており、それが仕事や製品への献身的な取り組みの動機になっているといいます。特に都市に住む若い世代では、「より良い生活」の中に健康や持続可能性への配慮が含まれることが多くなっています。
この欲求を理解し、それに応えるために、小売業者はデータ駆動型のデジタルツールを導入すべきであるとジャン氏は述べました。「あらゆるものがオンライン化されています。あらゆる業務がオンライン化され、誰もがオンライン化されています。中国ですでに世界のどこよりも普及しているキャッシュレスの”スマートストア”は今後も成長し、小売業者は宅配がビジネスの30％を占めるようになると予想されます。」「デジタルツールは、店 舗やバックオフィスの従 業 員の効 率も向上させることができます。」と同氏は述べました。「中国では、ほとんどの大規模小売業者が、在庫やプロモーションなど、従業員の日常業務のすべてを管理できる単一のアプリを導入しています。理想的には、従業員向け、顧客向けのすべてのデジタルツールが1つのプラットフォームに 統 合 され、データを 統合し、効率性を高めることができます。」
デジタル革命が進む中、世界の他の国々の企業は、将来のトレンドを予見するために中国を注視する必要があります。「全体として、過去2年間の中国と他国を比較すると、中国経済はよく健闘したと思います。今年は中国の年です。どうなるか見てみましょう、」

消費財フォーラム

1

デジタル化をめぐる世界の潮流は、しばしば中国から始まります。

2

お客様向け、従業員向けのデジタルツールは、データを統合
し、効率化を推進するために統合する必要があります。

3

パンデミック時に加速した
食料品配送は、今後も大きな割合を占めるでしょう。

デイブ・マッキンタイヤー
スポーツコメンテーター、MC

自信、リーダーシップ、
チームワークグローバルサミットの最後の基調講演では、新しいタイプ 話を基に語りました。「その結果、経験豊富なチームや上の 声 が 聞 かれました。ブライアン・オドリスコル 氏 （アイル 級管理職から期待されるよりも、もっと効果的なものが生
ランド・ラグビーフットボール協会元プロ選手、史上最高の まれることもあるのです。真の文化は下層から上層へと伝ラグビー選手の一人と称される）です。現在、数々のベン わっていくものであり、有能なリーダーは、この文化を考慮
チャー企業で活躍するオドリスコル氏は、チームのキャプ に入れてコミュニケーションをとるべきです。」と彼は主張しテンとしての 経 験 を 生 かしたビジネスリーダーシップのあ ました。「 私 にとっては、リーダーシップとは 小 さなことであり方を、スポーツコメンテーターで司 会 者のデイブ・マッキ り、個人的な対話なのです。大衆のためのメッセージだけ
ンタイヤー氏との対談で解説しました。
ではなく、個人のためのメッセージなのです。」
キャプテンとして、またビジネスマンとして、オドリスコルは強い文化を築くことに特に重きを置いています。「良い文化とは、人々が自分を最大限に表現し、個人を輝かせ、個性を発揮できるような環境であり、誰もがそうあるべきと考える 方 法 でそれを 行 うことです。」と 彼 は 言 いました。 例 えば、彼のチームでは、選手同士が毎朝握手をして、つながりを深めることが奨励されていました。また、同僚のショー
ホ
ン・オブライエン選手とは、マオリの伝統的な挨拶である
ンギ（鼻を触ること）を取り入れ、現在でも友人同士が会うときはこの挨拶をしているそうです。

キーテイクアウェイ
1

本物の文化は、組織の下層から始まります。リーダーは、この文化を構造化し、成文化する手助けをすることができます。

2

組織の中で様々な個性が混ざり合うこと
で、既成概念にとらわれない発想が生まれ、より効果的な解決策を導き出すことができるのです。

3

リーダーのコミュニケーションは、大衆に向けたメッセージではなく、個人に焦点を当てるべきです。

「時には“左利き思考”や“既成概念にとらわれない思考”
は、何かを行う際に異なる次元を追加し、それは異なる個性によってもたらされます。」とホンギの

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4
1

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ワイチャン・チャン
コンシューマーグッズ・フォーラム
マネージングディレクター

閉会の辞
セッションの 最 後 には、 CGFマネージングディレクター
のワイチャン・チャンが再び登壇し、閉会の辞を述べました。人と人とのつながりの大切さ、短期的な課題と長期的な課題のバランス、そしてコラボレーションの役割です。「最終的に、私たちは皆、たくさんの計画を立ててきました。今こそ、実行に移す時です。」

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消費財フォーラム43

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ジム・アンドリュー
ペプシコ
エグゼクティブ・バイスプレジデン
ト、チーフ・サステナビリティ・
オフィサー

バリー・パーキン
マース株式会社
チーフプロキュアメン
ト＆サステナビリティオフィ
サー

ヴェロニカ・プンチエヴァ
メトロAG
企業責任部門グローバル・
ディレクター

CSOの高まる役割。
バリューチェーンでの持続可能な変化の推進と実践
このセッションでは、チーフ・サステナビリティ・オフィサーをはじめとする 企 業 のESGリーダーが、CGFのフォレスト・ポ
ジティブ 行 動 連 合 をコラボレーションのケーススタディとして、サステナビリティと収益の両方にインパクトを与える方法について議論しました。

アンナ・ターレル
テスコ
環境責任者

アレクサンダー・ブルンスト
ゴリラズ広報・サステナビリ
ティ・CSR担当グローバル VP

メトロAGのヴェロニカ・プンチエヴァ、テスコのアンナ・ター
レル、ゴリラズのアレクサンダー・ブルンストが、小 売 分 野におけるサステナビリティの役割を代表して講演を行ないました。アンドリュー氏と同じく、プンチエヴァ氏も環境に関する意思決定をする際に、さまざまな要素を考慮しています。「サステナビリティの話をするときはいつも、商 売の話やインパクトの 話 をするように 根 気 よく 続 けなければなりません。なぜなら、サステナブルなソリューションは、それが何らかの形でビジネスを前 進させる場 合にのみ、サス
テナブルとなるからです。」

ブルンスト氏は、CEOとCSOはこの旅 路において協 力しなければならず、すでにそうし 始 めていると 述 べました。
メーカー 系 CSOでは、ペプシコのジム・アンドリューとマース「このイベントに 参 加 しているCEOの 中 で、サステナビリのバリー・パーキンが、農業に依存する企業にとってサステ
ティに関して自分たちが何をしているのか言えない人はいナビリティへのコミットメントは二 重に重 要であるとの意 見でません。これは大きな変化です。」
一致しました。「マース社は、世界中の小規模農家との関係から、草の根レベルで影響を与えることができる企業です。」とパーキン氏は指摘しました。

インパクト
セッション

ペプシコでサステナビリティを担当する前に数十億ドルの企業を経営していたアンドリュー氏は、成果を上げる
CSOは基本 的 にビジネスパーソンでなければならないと 述 べました。
「ビジネスを推進し、社会的要素に対処し、環境目標を確実に達成するのです。」

キーテイクアウェイ
1

持続可能なソリューションは、ビジネスを前進させてこそ持続可能なのです。

2

CEOは、自社のサステナビリティへの取り組みにコミットし、リードする必要があります。

3

成功するCSOは、環境に関する意思決定をする
際に多くの要素を考慮するビジネスの専門家でも
あります。

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消費財フォーラム45

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

健康な生活のためのコラボレーション

ESG投資の成長分野を代表して、Impact on Urban Healthのポートフォリオマネージャーであるマット・タウナーとリーガル&ジェネラル・インベストメント・マネジメントのグローバル
ESG
マネージャーであるマリア・オルティノが登 壇しました。欧 州 最
CGFのHealthierLivesディレクターであるシャロン・ブリー 大級の資産運用会社のリーダーであるオルティノは、同社と投の司会により、CGFのCHL行動連合に関わる皆様とその 資家がATNIインデックスのランキングに基づいて企業に対策を求めると述べました。「私たちは、気候変動と並ぶシステミッ
課題の緊急性が共有されました。
クリスクとして肥満を捉えています。」
ユニリーバのチーフ・サステナビリティ・オフィサーでCHLの共同議長を務めるレベッカ・マーモットは、行動連合の最近 タウナーはこれに同意し、このリスクを軽減するための業界のの活動を、企業の従業員の健康に焦点を当てたものと、世 役割を改めて強調しました。「食品産業が健康的な食品を簡
界 全 体に影 響を与えるためのコラボレーションに関するも 単に選 択できるようにすればするほど、家 族にとって健 康 的のの2つに分けて概説しました。「私たちは、産業界として、 な食品を選ぶことが容易になります。」と述べました。
まず家 庭から行 動を起こさなければならないと考えています。」と述べました。
Access to Nutrition Initiativeのエグゼクティブディレク
ターであるインゲ・カウアーは、この 目 標 に 向 けたATNIの活動を紹介しました。例えば、世界最大の食品・飲料メー
カーを対象に、世界の栄養不良の危機に対処するために貢献できる要因を評価するグローバルインデックスを作成
しています。「現在の環境とそこにあるすべての課題、栄養不良の割合の増加を見てみると、まだ長い道のりがあります.。」と彼女は述べました。

キーテイクアウェイ
1

企業が健康的な生活を送るためには、まず家庭で、従業員が健康的な選択をできるようにすることが大切です。

2

ESG投資家は、企業が人間の健康に与える影響に関心を持ち、行動を起こすよう働きかけるでしょう。

3

倫理的な動機に加え、より健康的な製品を提供することで、規制や風評のリスクを軽減することができます。

クリスティン・モンテネグロ・マクグラフ

デビッド・マクギー
PwCアイルランド
パートナー兼 ESGリード

ディディエ・ベルジェ
CGF
サステナビリティ担当ディレクター

消費財フォーラム

レベッカ・マーモット
インゲ・カウアー
ユニリーバ
チーフ・サステナビリティ Access to Nutrition Initiattiveエ
グゼクティブ・ディレクター
・オフィサーCHL共同議長

マット・タウナー
Impact on Urban Health
ポートフォリオマネージャー

モンデリーズ・インターナショナル

SVP兼チーフ・インパクト・サステナビリティ・オフィ
サー

フォレスト・ポジティブ行動連合共同議長

ESGの成功は「人」から始まる

モンデリーズ・インターナショナルのSVP 兼 チーフ・インパ
クト・サステナビリティ・オフィサーで、フォレスト・ポジティブ
行動連合の共同議長を務めるクリスティン・モンテネグロ・
マグラスは、社会と環境の問題は関連していると指摘し、会話をサステナビリティに戻しました。森林破壊と強制労働の根本的な原因は貧困であり、農民やコミュニティと協このセッションでは、PwCアイルランドのパートナーでESGリーダーのデビッド・マクギーがモデレーターを務め、 力して体系的な解決策を講じる必要があります。」と述べ「人権行動連合-強制労働撲滅への取り組み」を出発点 ました。に、企業の社会的責任の重要性とそれがESGの他の要素に与える影響について検討しました。
CGFのサステナビリティ・ディレクターであるディディエ・ベ
ルジュレは、まずCGFの社会的取り組みに関する背景を説明しました。CGFは、歴史的に環境に強い関心を寄せていましたが、人権連合の設立を推進したのは、CGFのCEOのリーダーたちでした。この連合は、強制労働をはじめとする人権侵害に関わる問題に対処し終止符を打つた
めの、建設的で連携意欲のあるオープンな対話の場として機能しています。」
コカ・コーラ社の人 権 担 当グローバルヘッドであり、人 権行動連合の共同議長を務めるポール・ラリは、企業が強制労働を根絶する現実的な理由として、規制の強化、複雑なベンチマーク、消費者や投資家が奴隷制度のない製品を求めていることなどを挙げました。「特に規制が強化される中、企業はもっとこの対話に参加する必要があります。CGFは、業 界として幅 広く、このような安 全な議 論を公に行う機会を与えてくれます。」と述べました。

シャロン・ブリー
CGF
Healthier Livesディレクター

ポール・ラリコカ・コーラ
人権担当グローバルヘッド
人権行動連合共同議長

キーテイクアウェイ
1

強制労働も環境的に持続不可能な農法も、その根本的な原因は貧困であるため、企業はこのような問題を解決するためには、まず生活を考える必要があります。

2

KnowYourChainのような新しいベンチマークや、
ドイツのサプライチェーン・デューディリジェンス法のような国の規制は、企業に強制労働の撲滅を約束させるものです。

3

事業者同士、また規制当局とコミュニ
ケーションをとり、自社の業務に合ったガイドラインを作成する必要があります。

マリア・オルティノ
リーガル＆ジェネラル・インベス
トメント・マネジメント
グローバル ESGマネージャー

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47

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

型破りなアプローチ：消費者の願望と現実をつなぐ

ロレアルの消費財部門グローバル・サステナビリティ・ディ
レク ターである ジャン＝マルク・カズナブは、考えには同意するものの、その名 称には同 意しない、と述べました。
「私たちは、強 制 的な選 択の世 界にいるのではありませ
消費者の願望ギャップとは、より持続可能な製品を購入した ん」と彼は言います。「我々はより良い選択の世界にいる
いという消費者の表明と、現実の買い物行動との間にある、 ことは確かです。ロレアルは現 在、より少ない水ですすぐ
おなじみのラグを 指 します。カーニーのシニアパートナー兼 シャンプーを 作 るなど、デザインプロセスにサステナビリ
ティを取り入れ、消費者がよりサステナブルな選択肢を見マネージングディレクターであるミルコ・ワルシュンがオープ
分 けるためにSPOTスコアリングシステムを 開 発 しましニングとモデレーターを務めたこのセッションでは、"covertforced choice "（秘密の強制選択）というコンセプトを通し た。」て、消費者がそのギャップを埋めるための方法を提案しまし「美容業界はコンソーシアムを結成し、カテゴリーを越えてた。
有 効なサステナビリティ・スコアを申 請しています。そしてカーニー消 費 者 研 究 所の代 表であるケイティ・トーマスは、 今、私たちは美容のカテゴリーでトップを争うことになるの"covert forced choice "を「クラフト・シングルが人工着色料 です。」
を排除したように、消費者に警告することなく、しばしば、より持続可能性の低い製品を市場から排除し、より持続可能性の高い製品に置き換えること」と定義しました。「サステナブ
キーテイクアウェイ
ルなものを最初からデザインに取り入れると、それこそが針を動かすことになるのです」と、彼女は言いました。
1 秘密の強制選択とは、消費者に注意を促すことなく、より持続可能性の低い製品を市場から排カーニーのグローバル・サステナビリティ・ディレクターである
彼女の同僚、アンジェラ・ヒュルトベリは、このコンセプトをさら除し、より持続可能性の高い製品に置き換えるに発 展させました。「性 能に妥 協することなく、サステナビリことです。
ティを追求したデザインが増えています。」と彼女は言いました。「サステナブルな選択が、最も手頃で、最も便利なもので2 製品のライフサイクルの初期段階から持あれば、それは 当 然 のことです。なぜそうしないのでしょ続可能性を考慮した設計を行う企業が増う？」
えています。
3

ブランドは、標準化されたエコスコアを通じて、製品の持続可能性を透明性のある方法
で消費者に示すことができます。

私たちはこうしてデータを使ってビジネスを動かしています
データ主導型ブランド3社によるこの対談は、2022年の最優先事項としてデータ主導型になることを挙げているCPG（Consumer Packaged
Goods)ブランドの大 半にアドバイスと機 会を提 供するものです。司 会
は、CGFのE2E バリューチェーン& スタンダーズ・ディレクターであるルディ・ヘーゲドーンが務めました。
アマゾンのワールドワイドCPG＆リテールGTM責 任 者であるジャスティ
ン・ホナマンは、アマゾンのデータと分 析における広 範な仕 事について
詳 細なプレゼンテーションを行い、他のブランドがこの領 域に足を踏み入れることを可能にしました。彼は、企業がデータジャーニーに乗り出す
際に注目すべきデータ関連のトピックとして、デジタル製造、AI、データメッシュ（分散型データアーキテクチャを含む新コンセプト）の
3つを挙げ
ました。

ルディ・ヘーゲドーン
CGF E2Eバリューチェーン＆スタンダード担当ディレクター

続 いて 登 壇 したBritvicのチーフインフォメーション＆トランスフォーメー
ションオフィサーであるスディープ・シェティは、イギリスの清 涼 飲 料メー
カーでデータ施 策をリードしています。1845年 創 業のブリトビックは、アマゾンと共同開発したIoTを活用し、消費者がパブでどのフレーバーの
ジントニックを選ぶかといった細かな情報を収集できるデータ主導の企業へと進化を遂げました。また、サステナビリティや健康に関する規制を遵守し、インフレに関する情報に基づいた意思決定を行う上でも、データは役立つとシェティ氏は述べました。

ジャスティン・ホナマン
アマゾン
ワールドワイド CPG＆リテール GTM責任者

同 じCPGメーカーであるケロッグのチーフデータ＆アナリティクスオフィ
サーであるロレッタ・フランクスは、データによってレガシー 企 業 が 世 界市場を理解する方法を紹介しました。ケロッグは、パンデミック時にデータ分析チームのためにバーチャルサミットを開催し、縦割り行政を打破してデータ変革を促しました。「データは絶対に新しい通貨です。それは私たちのビジネスの言語であり、私たち全員がそれを話し、規模を拡大する必要があります。」と、彼女は述べました。

スディープ・シェティ
ブリトビック
チーフ・インフォメーション・
トランスフォーメーション・オフィサー

キーテイクアウェイ

ミルコ・ワルシュン
カーニー
シニアパートナー兼
マネージングディレクター

消費財フォーラム

ケイティ・トーマスジャン・マルク・カズナブ

アンジェラ・ヒュルトベリ

カーニー
消費者研究所代表

ロレアル
消費財部門グローバル・
サステナビリティ・ディレク ター

カーニー
グローバル・サステナビリティ・ディ
レクター

1

データ戦略で考慮すべきは、「デジタル製造」「AI」「データメッシュ」の3つです。

2

IoTに基づく堅牢なデータ基盤は、ビジネスの意思決定に役立つだけでなく、健康や持続可能性に関する規制への準拠を支援することができます。

3

大企業は、データの縦割り化を解消するために、デー
タおよび分析チームを招集することを検討する必要があります。

ロレッタ・フランクス
ケロッグ
チーフ・データ・アンド・
アナリティクス・オフィサー
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49

ランディ・バート
アリックスパートナーズ
マネージングディレクター

エミリー・ハルペリン
アリックスパートナーズ
取締役

アンナ・デルマール
アリックスパートナーズ 取
締役

NET ZERO：CPGのバリューチェーンにおける野心と成果の連動
炭素排出量をゼロにするために、産業界は他の多くの数
字と折り合いをつける必要があります。アリックスパート
ナーズのマネージングディレクターであるランディ・バー
ト、ディレクターのアンナ・デルマー、エミリー・ハルぺリン
がこのセッションに参加しました。ランディー・バートはまず、悲痛な数字から話を始めました。「食品・飲料業界
は、1年間に排出される温室効果ガス全体の3分の1を占めています。人類が成功するためには、私たちの業界がネット・ゼロの旅で成功する必要があります。」

特別セッション

続いて、よりポジティブな統計データをいくつか紹介しました。「食品・飲料業界のESGと炭素に関するリーダー企業
は、過去5年間で株式リターンの5倍以上を達成しています。この分野の企業は約25億トンの炭素を除去または許可しないことを約束しており、これは約29％の削減となります。我々の見解では、資本へのアクセスが有利な企業は、今後も業績格差を拡大させるでしょう。」
エミリー・ハルペリンは、アリックスパートナーズの 経 営 者
調査から得た知見をもとに、これらの統計に意味を加えました。この 調 査 では、 回 答 者 が 消 費 者 に 近 いサプライチェーンにいるほど、二酸化炭素削減目標の達成に自信がないことがわかりました。この矛 盾の原 因として、小 売業者の全商品の自動車からの排出量を測定することの複雑さや、一 般 的により野 心 的な削 減 目 標が考えられます。

アンナ・デルマーは、この複雑な状況をいくつかのアクションポ
イントに分 解して説 明しました。「3年 後、10年 後だけでなく、6ヶ月後、12ヶ月後、24ヶ月後に何が起こるべきかを考えることです。そしてそのために必 要な人たちを特 定することです。
実際に仕事をする人を特定し、その人たちが組織的に仕事をするようにしインセンティブを与えることです。この人たちには、サステナビリティチームだけでなく、オペレーションに 関 わるすべての人が含まれる必要があります。」「我々の業界が成功するためには...我々がどう行動し、どう協力するかが重 要です。」と彼 女は言いました。「そして、パリ協定を現実のものとする時が来たのです。」

キーテイクアウェイ
1

ネットゼロに向けて今すぐ行動を起こさない企業
は、競争上不利になる恐れがあります。

2

日々の業務にデータ収集を組み込むことで、ネッ
トゼロエミッションに向けた進捗をより適切に測定・評価することができます。

3

ネットゼロに向けた作業は、主に運用担当者が行うため、運用担当者はサステナビリティ・チー
ムが作成したタスクを実行する権限を与えられる
必要があります。
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5
1

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

バヴェシュ・ウナドカット

デビッド・クラーク

ブランド・マーケティング・
アムコア社 サステナビリティ担
当バイスプレジデント

トニーワービー博士

コンテンツ部門長

ミンデルー財団 理事

frog, Capgemini Inventの一部

アレックス・オーウェンすキース・ジェイコブス
サンダー・デフリュイ

レベッカ・マーモット
ユニリーバ チーフ・サステナビ
リティ・オフィサー

エレン・マッカーサー財団理事長

このパネルでは、産 業 界と非 営 利 団 体からサステナビリ
ティのリーダーたちが均等に集まり、循環型経済について実用的で詳細な説明を行いました。このテーマは、午後の全体会議でより広く説明されることになります。

アムコーのサステナビリティ 担 当 バイスプレジデントであるデビッド・クラークは、まず導 入として、「循 環 型 社 会を実 現するためには、より良い、地 域 間で一 貫したインフ
ラ、そのインフラを中心に設計された製品、そして消費者の参 加など、まだまだ構 築しなければならないことがあります。この3つが 揃 わないとうまくいきません。」と 述 べ、
CGFをそのためのフォーラムとして位置づけました。
ユニリーバのチーフ・サステナビリティ・オフィサーであるレベッカ・マーモットは、ユニリーバがこの問題に取り組む方
法をいくつか紹 介し、詰め替え用モデルやリサイクル・非
プラスチック包装の使用を増やすことによって、2025年までにバージンプラスチックを50％削 減することを約 束しました。また、ユニリーバは国連や各国政府と協力し、循環型経済に関する法律やインフラの整備を推進しています。
「このような場で、確実に前進させることが非常に重要であり、不可欠なのです。」

市 民 社 会の代 表として、ミンデルー財 団のトニー・ワー
ビー博士とエレン・マッカーサー財団のサンダー・デフリュイが参加しました。ワービー博士はプラスチック汚染企業
20社を指摘したミンデルーのPlastic Waste Makers
Indexを紹 介しました。財 団は、プラスチック削 減のための革新的な技術を開発するために、企業との提携も行っています。デフリュイ氏は、企業が重要であり、政府との協 力は双 方 向でなければならないことに同 意しました。
「もし、目標を大幅に下回っているにもかかわらず、政府に対してゲームの強化を要請するのであれば、その要請の信頼性は間違いなく影響を受けるでしょう。」と彼は言いました。

キーテイクアウェイ
1

2

3

消費財フォーラム

循環型経済を実現するために開発すべき主な分野は、インフラ、製品設計、消費者参加です。
プラスチックゴミを減らすには、詰め替え用
モデル、次いでノンプラスチック、リサイクル
プラスチック包装が有効です。
公共部門との協力は循環型社会の鍵ですが、企業は自らのコミットメントと政府に求めるコミットメントを一致させなければな
りません。

ユニリーバ

ユニリーバ

CMIバイスプレジデントヨーロッパ＆ニュートリション部門
チーフ・カスタマー・オフィサー

ピープルデータセンター

キャップジェミニ
インサイト＆データ部門
グローバルリード バイスプレジデント

プラスチック廃棄物対策に勝利する:より速くするために協力し、競い合う

ステファン・ボルジウス

グローバルヘッドコンシューマーインテリジェンスを活用した、これまでにない方法での小売業と製造業のパートナーシップの促進
パンデミックの間、私たちの生 活の多くがオンラインに移行し、消費者データはかつてないほど強力なものになりました。このデータをよりよく理 解し活 用するために、キャップジェミニはユニリーバと提 携し、キャンペーン内 容の微調整を目的としたソーシャルおよびビジネス分析機能であるピープルデータセンターを開発しました。
キャップジェミニは、ブランド、マーケティング、コンテンツ部門の責任者であるバヴェシュ・ウナドカットと、インサイト＆データ部門の副社長兼グローバルリードのキース・ジェ
イコブスがパネルに 参 加 しました。ジェイコブス 氏 はセッ
ションの冒頭で、1990年代の伝統的な市場調査から今日のソーシャルメディアが提 供する無 数のデータポイントまで、消費者情報が数十年の間にどのように変化してきたかについて概 説しました。ウナドカット氏は、自 然 言 語 処
理 、データアーティストリー、データストーリーテリングなど、データを分析し読み取るための現代的な方法について概説しました。後者の2つのプロセスは、専門家がデータを視覚化し、文脈やバイアスを考慮した上で、意味のある方法で表現するというものです。
ユニリーバのリーダーであるCMI副社長兼ピープルデータセンターのグローバルヘッドであるアレックス・オーウェン
スと、最高顧客責任者のステファン・ボルジウスが参加しました。
ステファン氏は、ユーザーのプライバシーを侵害することな
く集 計データを広 告 主と共 有するためのデータクリーン
ルームの必要性など、現代のデータ分析にまつわる課題を紹介しました。

ユニリーバでピープルデータセンターを 率 いるオーエンス
氏は、このツールがこれらの課題を解決するのに役立つと 楽 観 的 でした。「 最 終 的 には、ユニリーバのピープル
データセンターが、消費者を真に理解できる優位性を与えてくれると信じています。データを使って消費者のターゲッ
トを絞り、消費者の価値を高め、私たちの価値を高め、最終的にはあなたの価値を高めることができるのです。」

キーテイクアウェイ
1

ここ数年、消費者データにはチャンスと課題の両方がありました。かつてないほど多くのデータが存在する一方で、プライバシーに関する規制が分析作業を複雑にしています。

2

データアーティストやデータストーリーテラーは、
データをより理解しやすくし、バイアスを考慮した文脈に位置づけるのに役立ちます。

3

マーケティング担当者は、消費者の要求や認識が地域やその他の人口統計学的要因によってどのように変化するかを理解し、適切なキャンペーンコ
ンテンツを提供する必要があります。

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53

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

トビアス・ゲッベル
ローランド・ベルガーコ
ンシューマープロダクツ部門グローバルヘッド

ウルリケ・サピロ
ディーパック・ホセ

ヘンケル

マース・リグレーチーフ・サステナビリティ・オ
フィサー

ODDAアナリティクスソリューショ
ンズ グローバルヘッド。

チェスター・トゥイグ
ビッグワールド
グループコマーシャル
執行役員

パトリック・ミュラーサルミエント
ローランド・ベルガー

ピエール・フランソワ・マルトー
ボストンコンサルティンググループ
プリンシパル

シニア・パートナー

エイヤ・ヒエタブオ
テトラパックグループ・バイス・プレジデントコーポ
レート・アフェアーズ

サステインゲームに勝つには？
ローランド・ベルガーのシニア・パートナー、パトリック・ミュ
ラー＝サルミエントがモデレーターを務めたこのセッション
では、サステナビリティはビジネスにとって有益であるという主張を支持するポイントがさらに多く挙げられました。
コンシューマープロダクツ 部 門 グローバルヘッドのトビア
ス・ゲッベルはいくつかの 大 胆 な 仮 説 から 話 を 始 めました。第一に、炭素税から利益を守るために脱炭素化が重要になること、第二に、消費者が持続可能であると認識す
るビジネスモデルが他のすべてのモデルを市場から駆逐する、という仮説です。第三の仮説は、マズローの欲求階層説です。欲求はピラミッドのように構成され、一番下に
生理的欲求、一番上に環境保護のような精神的欲求があります。そして、紛争や金融危機が起きると、再び生理的欲求が精神的欲求を上回り、支配的な動機になると予想しました。
ヘンケルのウルリケ・サピロ、ビックワールドのチェスター
・トゥイグ、マース・リグリーのディーパック・ホセ、テトラ
パックのエイヤ・ヒエタヴオの4人の消 費 財リーダーも加わり、これらの予 測に業 界の背 景を加えました。チェス
ター・トゥイグは、「消費者は、自分たちが直面している目の前の課題に気を取られていない。」と述べ、欲求階層説の予測に反対しました。「調査してみると、やはりサステナ
ビリティが重要な課題であることがわかります。」

エイヤ・ヒエタヴオは、循 環 型 経 済のためのパッケージン
グデザインなど、これらの要求に応える方法を提案しました。
ディーパック・ホセは、バーチャルリアリティは、このような消費者との関わりを持つ機会を提供し、また、例えば、移動の必要性を減らすなど、持続可能な利点をもたらすかもしれないと述べました。

キーテイクアウェイ
1

炭素排出に関する規制や税制が強化される中、脱炭素化は利益を確保するための重要な鍵となります。

2

世界的な紛争やインフレに直面し、消費者は基本的なニーズをより重視するようになりますが、それでも持続可能な解決策を求めるようになるでしょう。

3

サステナブルな製品は、消費者にとって手頃な価格で、真の価値を提供し続けなければなりません。

Web3とメタバースは、消費者の関心とインタラクションをどのように変え、CPGや小売ブランドにとっての機会を生み出すのか？
ボストンコンサルティンググループのプリンシパル、ピエー
ル・フランソワ・マルトーが登 壇し、Web3とメタバースという異なる2つの技 術について講 演を行いました。Web3とメタ
バースは、私たちの仕 事、社 会 生 活、ビジネスのあり方を大きく変える可能性のある、異なるが相互に関連したインターネットの利用方法です。

フォームにはすでに数百万人のユーザーがおり、「最善の方 法は、消 費 者がいる場 所に行くことだ。」と指 摘しました。

また、「メタバース」やトークンベースの経 済に参 加するた
めに、参加型のコミュニティを構築する方法を説明し、非自己主義にならないように注意を促しました。そして、「もし、Web3とは、ブロックチェーン技 術に基づくインターネットの あなたが認知度を高めるために適切な経験をし、適切なコバージョンで、これにより、Web2.0の 砦 であるGoogleや ミュニティをターゲットにすれば、必ずや価値を生み出す方
Amazonなどの大手テック企業が構築した中央集権型モデ 法が見つかるはずです。」と述べました。
ルから 進 化 することができると 説 明 しました。(Web1.0とは、ソーシャルメディアが 台 頭 する 前 のワールドワイドウェブの第 一 段 階を指す。）NFT（ノン・ファンジブル・トークン）
キーテイクアウェイを含むトークン・ベースの経済は、Web3の特徴です。
Web3では、「デジタルな持ち物を所 有し、個 人データを含1 Web3は、ブロックチェーンに基づく
むデジタルライフをよりコントロールできるようになる」と 彼World Wide Webのモデルであり、分散は述べました。
化とトークンベースの経済を可能にします。
一 方、メタバースは、インターネットを物 理 的な空 間のように移 動できる没 入 型のシームレスな体 験とするビジョンを
2 メタバースとは、インターネットを物理的な提案したものです。このビジョンはまだ実現されていません
空間と同じようにシームレスで没入感のあが、RobloxやFortniteのようなゲーム 世 界 にそのようなもる体験にすることです。
のを 見 ることができます。パンデミックはこれらのプラット
Fortniiteのようなゲームは、このような未来を映フォームの成 長を加 速させ、他のソーシャルスペースが閉し出すものです。
鎖される中、若者は友人と出会い、コミュニティを形成する
ことができました。マルトー氏は、これらのプラット
3

消費財フォーラム

ブランドはメタバース的な空間とトークン
ベースの経済性を利用して、コミュニティと認知度を高めることができます。
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55

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

デビッド・クロフト

ビビアン・シーハン博士

レキット
グルーバル・サステナビリティ・ディレ
クター

ジェームズ・スチュワート
IBM リード・アーキテクト

ラグ・ニアジケリー・グループ 研究開発部門グローバル・バイスプレジデント

IBM グローバル・マネージング・パー
トナー

予測不可能な市場環境下での供給と人材確保

世界の食糧安全保障に必要な技術革新は進んでいるか？

レキットのグローバル・サステナビリティ・ディレクターであるデビッド・クロフトは、「ここ2、3年は熱 狂 的だった」と控
えめな口調で語り、すでに複雑化している世界のサプライチェーンをさらに混 乱させ、不 足させたおなじみの事 態を表現しました。こうしたもつれが、企業がESGの懸念を評
価せずにニーズに応えようと奔走する中で、強制労働やその他の問題がサプライチェーンに入り込む隙間を増やしています。 しかし、IBMは解決策を打ち出しました。データに基づくアプローチにより、企業が行動を起こすのに間に合うように、サプライチェーンにおける人権リスクを特定するものです。

ケリー・グループの研究開発担当グローバル・バイスプレ
ジデントであるビビアン・シーハン博士は壇上で、世界で最も弱い立場にある人々の食糧安全保障を守るために、企業に対して行動を起こすよう呼びかけました。気候危
機と戦争に直面し、食糧不足の危機に瀕する人々の数は急増すると、彼女は述べました。「私たちはこの瞬間をとらえ、世界をより良い場所にするために、私たちの総力を結集する必要があります。」

IBMのリードアーキテクトであるジェームズ・スチュアート
は、このアプローチの一環として、知識工学を「実世界に存在する人々の頭の中にある情報を、実世界の運用方法としてモデル化する。」と定 義しています。例えば、
IBMはパーム油に関するデータを保有する企業や専門家と協力し、エンドツーエンドのバリューチェーンを表 現するモデルを構築しました。
「我々は、サプライチェーン全体の非常に複雑なシナリオを再現することができ、それを多くの異なるソースからの情報
で満たし始めると、魔法が本当に起こります。」と彼は言い、これらのソース（NGO、政府、ユニリーバやレキットな
どの企業の専門家）とのコラボレーションは彼のキャリアのハイラ

消費財フォーラム

イトであったと付け加えました。
「これらのプラットフォームへの投資やデータ提供は 倫理
的 、 経 済 的 に 意 味 があります。」とIBMのグローバル・マ
ネージング・パートナーであるラグ・ニアジは 述 べました。
「これらのプラットフォームが持つ社会的なインパクトに ついてのコミュニケーションが 見 られるようになると 思 います。「それは、消費者を引きつけるより強力な物語となり、機会を促進するのに役立つのです。

キーテイクアウェイ
1

過去2年間の混乱は、強制労働やその他の違反がサプライチェーンに忍び込
む隙間を作り出しました。

2

知識工学（データによる現実世界のシナリオのモデル化）は、サプライチェーンにおける
ESGリスクの予測に役立ちます。

3

消費者は、サプライチェーンから強制労働を排除しようとする企業の取り組みに共感し、それを評価することで、初期投資に対するリターンを得ることができます。

土壌の健全性と生物多様性を重視する再生農業は、産業
界が環境悪化の影響からサプライチェーンを保護するための重要な方法であると提案しました。また、食品の安全性 については、コールドチェーンのない 地 域 において、より優れた保存料が食品の廃棄を防ぎ、栄養を届けることができるというCEOのエドモンド・スキャンロン氏の主張を繰り返しました。「社会として、私たちは完全な循環型経済を設 計するという究 極の野 望のもと、現 在よりもさらに効果的になるような大胆な解決策を求め続ける必要があります。」と述べました。
シーハン氏は最後に、動物由来の製品から得られるカロリーを考えると、これらの製品の生産に必要な二酸化炭素
排出量や資源を維持することは困難であるため、肉代替の分野でイノベーションを加速させることを提案しました。
しかし、消費者がより美味しく、より加工されていないと感じられる製品を求めているため、これらの代替品の採用はまだ遅れています。
企 業がフードサプライチェーンの保 護と脱 炭 素 化に取り組めば、「私たち全員が食糧難の心配なく楽しみながら暮らせる未来がやってきます。」と締めくくりました。

キーテイクアウェイ
1

再生農業は、土壌の健全性を高め、砂漠化を防止し、炭素を隔離することで、将来の食糧供給に貢献します。

2

最新の保存料は、最も廃棄率の高いカテゴリーであるベーカリー製品や食肉において食品廃棄物を削減し、強固なコールドチェーンのない地域
において食品の安全性を確保することができます。

3

代替肉は肉よりも環境負荷が少ない
が、味や食感を向上させる必要があり
ます。

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57

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

シェリー・フライニールセンIQ
トータルウェルネス部門バイ
スプレジデント

新しい消費者展望を紐解く
ニールセンIQのトータルウェルネス担当副社長であるシェ 菜食主義者は人口の2％に過ぎませんが、菜食主義者のリー・フレイは、最 近 のレポート“ザ・リーディング・エッジ” 食品はますます人気が出てきています。
からの洞察を含め、COVID-19の大流行から立ち上がりつつある消費者の優先順位を示す新しい調査について、 「ウェルネスとは、個人の健康だけでなく、私たちがお互い発表しました。「消費者は、体に入れるもの、体につけるも に負っている社会的責任、そして環境の健康でもあるのの、家族に食べさせるもの、さらには動物に食べさせるも です。私たちは今、この分野が成長を促進するための重のまで、より意 識するようになっています。」と、まとめまし 要なポイントになると信じています。」
た。
パンデミックは、糖尿病、心臓病、肥満などの併存疾患にスポットライトを当て、ブランドは、消費者がこれらの問題
や、精神的・消化器系の健康といったトレンドの分野に対処 するのを 支 援 する 機 会 を 得 ました。また、 企 業 は、
COVID-19が遠隔健康診断と自己診断を日常化して以来成長してきたカテゴリーである家庭用健康ソリューショ
ンのニーズにも対 応することができます。消 費 者が健 康を重視し続けるにつれて、食品と一般用医薬品のようなカテゴリーの境界が曖昧になり始めるでしょう。
インドでは天然素材を、韓国では栄養補助食品を求めるなど、ウェルネスに関する具体的なニーズは地域によって異なります。 また、動物愛護、二酸化炭素排出量、プラス
チック廃棄物など、ESGの観点からの懸念を満たす製品への関心も高まっています。

消費財フォーラム

キーテイクアウェイ
1

消費者は、自分の体や環境、社会の健康など、総合的な健康をサポートする製品をますま
す求めるようになっています。

2

パンデミックは、家庭の健康、心の健
康、消化器系の健康などのソリュー
ションに機会をもたらしました。

3

ウェルネスのトレンドは世界的なものですが、それに関連する
具体的な需要は地域によって異なります。

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59エドゥアルド・ギメネス
ベイン・アンド・カンパニーパート
ナー

ローレ・マデンズ
ベイン・アンド・カンパニーパート
ナー

両者の成長：CPGと小売業が利益プールを拡大する方法
今 回 のI-Talkでは、ベイン・アンド・カンパニーのパート キーテイクアウェイ
ナーであるローレ・マデンズとエドワルド・ヒメネスが、消費財サプライヤーと小 売 業 者 間のWin-Winなビジネスプラ
1 多くの伝統的な小売業者は、新しいプン、つまり小売業者の取引利益とサプライヤーの粗利益
レーヤーやビジネ スモデルの流入によの両方を伸ばすという定義で両者にうまく価値を提供する
り、将来的に利益プールのシェアが小さ
プランについて 解 説 しました。 彼 らの 調 査 によると、
くなると思われます。
Win-Winの状 況が小 売 業 者とサプライヤーの間の計 画全体に占める割合はごくわずかですが、企業はこの特権
2 トレンドとなったカテゴリのサプライヤーは利的な少数派に加わるための措置を講じることができます。
益が出やすいものの、この要因は、小売業者とサプライヤーのビジネスプランの相違のすべてを説明するものではありません。
3

顧客中心主義の最良の例は、企業が小売業者の経済性を本当に理解している場合です。

マリア・マッツォーネ
アクセンチュア株式会社
マネージング・ディレクター

アクセンチュアと一緒にメタバースに踏み込もう

I-Talks（アイ・トークス

アクセンチュアのマネージング・ディレクターである
マリア・
主なポイントマッツォーネは、フォートナイトやロブロックスといったプ
ラットフォームで何千万人ものユーザーがすでに楽しんで
1 メタバースは、2024年までに8000億ドル
いるメタバースに基づく没入型体験の中に足を踏み入れの収益機会を提供する可能性がありまるよう、聴 衆に呼びかけました。2024年までに、これらのす。
ゲームとその子孫は、8000億ドルの収益機会を創出する可能性があると彼女は述べました。「インターネットに適応
2 すでに5000万人以上の人が没入型ソーシャ
するのに10年かかりましたが、メタバースに適応するのにルゲームプラットフォームを利用しています。
10年かかることはないとわかっています。」と彼 女は言いました。「私たちは、適応するのに10ヶ月で済むのは幸運
3 メタバースに投資する前に、企業は新しいです。」
収益源の創出、可視化の促進、データ収集のためにメタバースを利用する予定かどうかを検討する必要があります。
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6
1

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

クラウディア・パルド
イノサイト
パートナー

スコット・D・アンソニー
イノサイト
シニアパートナー

ニック・エベリット
Edge by Ascential
アドバイザリーEMEA担当ディレクター

消費者中心主義の神話を打ち砕く

未来の店舗にむけて多くの企業が消費者中心主義の利点を唱えていますが、 キーテイクアウェイ
その言葉の意味を明確に説明できる企業はあまりありま
せん。イノサイトのシニアパートナーであるスコットD. アン
1 消費者中心主義で重要なのは、消ソニーとパートナーのクラウディア・パルドによる今 回 の費者が成し遂げたい仕事を理解す
I-Talkでは、ハーバードビジネススクールの経 済 学 者クレることです。
イトン・クリスチャンセン（破壊的イノベーション理論の考案者）の言 葉から始まり、この概 念をうまく適 用した企 業の2 戦略とは選択である：将来の環境とケーススタディまで、このテーマに関する調 査コースの情
自分が得意とする仕事を考える。
報を提供しました。アンソニー氏とパルド氏は、企業は消費者が誰であるかという詳細なプロファイルを構築しようと
3 ジョブズ・フレームワークは、組織が消費者をするのではなく、消費者が製品を使用する際に成し遂げよ
中心に連携し、消費者の選択と行動をよりよくうとしている仕 事に焦 点を当てるべきだと主 張しました。
理解し、イノベーションの機会を特定するのに「あなたが下す決断は、それらのなすべき仕事を掘り起こ役立ちます。
し、解決することにあります。」とアンソニー氏は述べた。

Edge by Ascential の EMEA Advisory Director である
ニック・エベリット氏は、世界の最も革新的な小売店舗を紹介するプレゼンテーションを 行 ないました。パリにあるカルフー
ルのキャッシュレス・フラッシュストア、オランダのJD.comのロボット”お茶の間”、その他の最先端モデルの写真を見せながら「店舗は、より摩擦のない、より体験的な、そして小売業者にとって利益の増加や新しい収入源を促進する方法として、未来の状態へ進化し続けています。」と述べました。電子商取引は成長を続けていますが、実店舗は”劇場型展示場”
として、またスタッフの専門知識、顧客サービス、プラスチックのリサイクルや詰め替えなどの持 続 可 能なソリューションにアクセスできる場所として、今後も重要であり続けると思われます。

スコット・ランキン
KPMG LLP 消費財・小売業担当
ナショナルアドバイザリーリーダー

ザ・パフォーマンス・プレイブックデータを活用し、破壊の時代に成長を加速させる
KPMG消費財・小売業担当ナショナルアドバイザリーリー
ダーのスコット・ランキンは、このI-Talkで、過 去2年 間の混乱と行動の変化、そしてそれらを超えて成長するためのデータ活用方法について、多くの情報を提供しました。
経済的な逆風、ESGの影響、新しいハブとしての家庭、そしてデジタルがすべてを 変 えたという 事 実 です。また、「先進的な企業は、何百、何千もの異なるデータセットを収集し、それらを完全に割り当てたビューにまとめ、実際にどこで儲かっているのかを把 握しています。」と述べました。

消費財フォーラム

キーテイクアウェイ
1

消費者がどこにいても対応できるような製品を開発することは、今後も重要です。

2

損益計算書のすべての項目が上昇しています。企業
は、どのコストが本当の価値をもたらしているのか、
冷静に評価する必要があります。

3

データを使って新しい洞察を得ることで、組織は重要なことに集中することができます。

キーテイクアウェイ
E コマースの成長にもかかわらず、消費者は体験や利便性、顧客サービス、持続可能なソリューションを求めて実店舗を訪れ続けるでしょう。
2

スマートストアの利用率がまだ低いのは、入店前にアプリをダウンロードしなければならないなどの摩擦要因があるためですが、摩擦の少ないタイプはすでに存在しています。

3

ロボットやキャッシュレスモデルが普及しても、知識豊富なスタッフや心のこもったサービスが、消費者が実店舗を訪れる大きな理由の一つであることに変わりはありません。

ポリー・マイルズ

エマニュエラ・ペッテノ

PwC
英国現代奴隷法企業コンプライアンス担当リー
ド・リーガル・アドバイザー

PwC
コンシューマー＆マーケット
ディールス リーダー

サプライチェーン・デューディリジェンス。 対象企業がサプライチェー
ンで強制労働を使用しているかどうかを評価するための適切なリスク管理ツールとプロセスを持っていますか？
強制労働の蔓延に関するガイ・ライダーの痛烈なファイア キーテイクアウェイ
サイド・チャットに続き、今 回のI-Talkでは、企 業がサプラ
イチェーンにおける非倫理的な雇用慣行を特定・撲滅す
1 非倫理的な雇用慣行が強制労働の根源であるために講じることができる具 体 的なステップを紹 介しまることが多いため、デューデリジェンスのプロした。PwCのリーダーであるポリー・マイルズ（ 英 国 の 現セスでは、こうした慣行の特定と撲滅に焦点を代奴隷法の企業コンプライアンス担当主任法律顧問）とエ当てる必要があります。
マニュエラ・ペッテノ（消費者市場案件担当リーダー）は、
人権リソースセンターなどの非営利団体が編集したデー
2 データはデューデリジェンスの鍵でタリソースなど、企業がデューデリジェンスのプロセスをサあり、非営利団体や学術界から多くポートするために 使 用 できるツールについて 概 説 しましの無料リソースが提供されていまた。「基本的に、私たちは自由、公正、不屈の精神という3す。
つの信条を考え、それらがどのように良い社会への変革
推 進に結びつくかを考える必 要があると思います。」とマ3 企業がサプライヤーの倫理基準を評価する
イルズ氏は述べました。
ためのツールとして、第三者による認証や認
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63
定があります。

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ストアツアー
ストアツアープログラムは、ダブリンの小 売 業 界の多 様なパターンを構 成する
最も重要な企業を1日かけて訪問し、サミット参加者にアイルランドの小売業界のベストシーンを紹 介するものです。このプログラムでは、店 舗を運 営する店長や経営者たちと現場で交流し、その経験を学ぶ機会を提供しました。

協賛

ツアー前に、Bord Biaのカレン・コイルより、
アイルランドの小売業界の特徴についてプレ
ゼンテーションが行われました。

消費財フォーラム

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65

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ネットワーキングの時間

消費財フォーラム

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67

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

消費財フォーラム

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69

オフィシャルスポンサーへの感謝

ネットワーキングコーヒー＆ティーブレイク

オフィシャルデレゲートランチ（水曜日）

リフレッシュ・ブレーク

オフィシャルデレゲートランチ（木曜日）

オープニングガラディナー

オフィシャルカクテルレセプション

ネットワーキング・ブレイク

ツイートウォール

© ロジャー・ケ
ニー

ストアツアーと代表者用ウェルカムパック

THE

オフィシャルデレゲートWiFi

背面x

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

I-Zoneスポンサーの皆様に感謝いたします。

消費財フォーラム

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73

グローバル・サミット2022｜#CGFSummit

ナレッジパートナー

CGFについてCGFは。世界中の消費財業界に役立つ慣行や標準の世界的な採用を促すために、会員によって運営されている、グロー
バルで公平な業界ネットワークです。消費財の小売業者、製造業者、サービスプロバイダーがグローバルに集まる組織としてユニークな立場にあり、人と地球の両方に利益をもたらすために業界全体に前向きな変化をもたらし、会員が長期的かつ持続可能なビジネス成長を確保できるよう専門的に支援しています。
www.theconsumergoodsforum.com

リージョナルパートナー

グローバルサミット：
プレミアFMCGビジネス
ネットワークメディアパートナー

CGFのグローバルサミットは、 世 界 で 最 も 成 功 している 小 売 業 者 、メーカー、サービスプロバイダーのCEOが一堂に会するビジネスイベントです。
このユニークなイベントは、毎年700人のビジネスリーダーや主要なステー
クホルダーが一つ屋 根の下に集まる重 要な場 所です。このイベントは、
CEOとCEOが対話し、グローバルおよび地域の専門家がさらなる洞察と学びを提供する場です。現在、そして将来にわたって業界が直面する重要な問題や課題について発言し議論する場となっています。

クレジット

EMEA - 国際本部
membership@theconsumergoodsforum.com

中国事務所
shanghai@theconsumergoodsforum.com

アジア・パシフィック事務所
tokyo@theconsumergoodsforum.com

ラテンアメリカ事務所
bogota@theconsumergoodsforum.com

写真Alan Pardines、Alexander Romero、Oscar Rodriguez
コピーライティングJennifer Fergesen
デザインCanana.studio（カナナスタジオ

消費財フォーラム

米州事務所
washington@theconsumergoodsforum.com

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75

2023年6月
6日～9日
tcgsummit.com

京都
日本#CGFSummit