３. 調査結果報告
3-3. オフィストイレの満⾜度、ストレス・不満点

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満⾜度調査：2つの評価軸

普段利⽤しているオフィストイレの満⾜度として、2つの評価軸で調査・分析を⾏った。
１.現在主に利⽤している「オフィストイレの総合満⾜度」について100点満点で評価してもらった。
２.オフィストイレの総合満⾜度に関連するであろう「個別要因」を12項⽬提⽰し、それぞれの「満⾜度」について±5点で評価してもらった。

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オフィストイレの「総合満⾜度（100点満点）」の⽐較（シス／トランス） 総合満⾜度は、シス全体の70.4点に対し、トランス全体は9.2点低い61.2点であった。
 シスの男⼥に得点差はほとんど無いが、トランスはジェンダーによりバラつきがあり、特にXジェンダーの点数が低いことが⽬⽴つ。
Q.あなたが普段利⽤している職場のトイレの「総合満⾜度」を100点満点でお知らせください。

シスジェンダートランスジェンダー

全体
70.0点

70.8点

FTM

64.6点

FTX

57.1点

4MTX

56.4点

MTF

64.3点

区分

⼥性

全体
トランス男性

100点満点

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オフィストイレの「総合満⾜度（100点満点）」の⽐較（トランスジェンダー） 職場でのトイレ利⽤「希望と実態の⼀致・不⼀致」、社内でのカミングアウトの有無により、総合満⾜度の点数に⼤きな差がある。
 トイレ利⽤の希望と実態が不⼀致、カミングアウトしていない場合はいずれも総合満⾜度は50点未満。
Q.あなたが普段利⽤している職場のトイレの「総合満⾜度」を100点満点でお知らせください。

100点満点トランスジェンダー
職場のトイレ利⽤
希望と実態の⼀致・不⼀致

⼀致
不⼀致

社内でのカミングアウトの有無

69.7点

カミングアウト
している

62.7点

49.1点

カミングアウト
していない49.9点

 トイレ利⽤の希望と実態が⼀致している⼈の中には、「出⽣時⼾籍性別のトイレ」で⼀致している⼈や「⾃認する性別のトイレ」で⼀致している⼈等さまざまで、どのトイレで⼀致しているかにより満⾜度に差がみられた。
※この調査結果は、カミングアウトを推奨したり否定したりするものではありません。
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オフィストイレの総合満⾜度に関連する「個別要因」12項⽬
 下記12項⽬について、それぞれの「満⾜度」を±5点で評価

個別要因
清潔さ
ニオイ・⾹り内装のデザイン（照明も含む）
混雑具合
バリアフリー（段差がない、⼿すりが付いているなど）

設備・機能

防犯性
付属設備（温⽔洗浄便座、パウダーコーナー、荷物置場など）の充実
サニタリー設備（⽣理⽤品や尿取りパット⽤ゴミ箱）の有無
⾳のプライバシー確保
視線のプライバシー確保
落ち着いて利⽤できる

環境・⼼理№①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫

トイレの選択肢の多さ（男⼥別、多機能、男⼥共⽤など）
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「個別要因」12項⽬の評価平均点（シス／トランス） 全体的にシスよりもトランスの⽅が評価点が低く、特に「環境・⼼理」に関する項⽬での差が⼤きい。
 「混雑具合」、 「付属設備の充実」、「⾳のプライバシー確保」、 「トイレの選択肢の多さ」はシスの評価も低く、1点未満。「トイレの選択肢の多さ」のトランス評価はマイナス点。
Q.それぞれの項⽬についての満⾜度を、＋5点(満⾜) 〜－5点(不満)の範囲でお知らせください。

+● シスジェンダー n824

■ トランスジェンダー ｎ299

++±※1

設備・機能

⑫トイレの選択肢の多さ⑪落ち着いて利⽤できる⑩視線のプライバシ 確保⑨⾳のプライバシ 確 保設備※2⑧サニタリの有無⑦付属設備 の充実

⑥防犯性

⑤バリアフリ④混雑具合③内装デザイン②ニオイ・⾹り(点)

①清潔さ－

※3

環境・⼼理無断転載禁⽌ ©オフィストイレのオールジェンダー利⽤に関する研究会（⾦沢⼤学、コマニー、LIXIL）2018※1.段差がない、⼿すりがついているなど、※2.温⽔洗浄便座、パウダーコーナー、荷物置場など、※3.男⼥別、多機能、男⼥共⽤など 35

満⾜度調査：ポートフォリオ分析について 今回の調査では、オフィストイレに関する2つの満⾜度評価軸を総合して分析するにあたり、ポートフォリオ分析を⽤いた。
 ポートフォリオ分析により、「オフィストイレの総合満⾜度」を上げていくための改善項⽬を洗い出し、さらにその優先順位をあきらかにすることをめざした。
 各要因がプロットされる４つの領域※のうち、右下の「重点改善領域」に属した要因が、最も優先順位の⾼い改善項⽬である。

個別要因の満⾜度 点
( )

⾼維持領域

重点維持領域※各領域の名称は、ほかの名称で表現される場合もある。
※本資料では、複数の分析項⽬で⽐較するため、上2つと下2つの領域の区切りを揃えている。

低ウォッチング領域

重点改善領域

個別要因の総合満⾜度への影響度
弱（標準化偏回帰係数）

強

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総合満⾜度への影響要因の⽐較：ポートフォリオ分析（シス／トランス）ジェンダー

シスジェンダー全体

トランスジェンダー全体

総合満⾜度

70.4点

61.2点

共通要因

①清潔さ、⑪落ち着いて利⽤できる、⑫トイレの選択肢（男⼥別、多機能、男⼥共⽤など）

特有要因③内装のデザイン ④混雑具合 ⑤バリアフリー※⑨⾳のプライバシー確保【総合満⾜度へ影響する個別要因の分布】 ●共通要因 ●特有要因
シスジェンダー全体
維持領域
重点維持領域

ウォッチング領域

低トランスジェンダー全体
維持領域
重点維持領域⾼

個別要因の満⾜度 点( )個別要因の満⾜度 点( )⾼

重点改善領域

ウォッチング領域

低個別要因の総合満⾜度への影響度

弱（標準化偏回帰係数）

強※バリアフリー（段差がない、⼿すりがついているなど）弱重点改善領域

個別要因の総合満⾜度への影響度（標準化偏回帰係数）

強シス・トランスの共通要因の中でも⑫トイレの選択肢の多さ については、トランスでは重点改善領域に属しており、最重要課題である。他の要因に⽐べて影響度が強いにも関わらず満⾜度が低いことから、トランスの総合満⾜度の⾜を引っ張る要因といえる。シスでは重点改善領域に属してはいないものの、満⾜度は他の要因に⽐べ最も低い。
シスの重点維持領域には①清潔さ が属しており、他の要因よりも影響度が強くかつ満⾜度も⾼いことから、シスの総合満⾜度を牽引している要因といえる。⼀⽅トランスの重点維持領域に属する要因は出現せず、これもトランスの総合満⾜度が低い原因となっている。
シスの特有要因は③内装のデザイン、④混雑具合、⑤バリアフリーといった設備・機能⾯であるのに対し、トランスの特有要因は⑨⾳のプライバシー確保という環境・⼼理⾯の要素であった。
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総合満⾜度への影響要因の⽐較：ポートフォリオ分析（シス男⼥）
ジェンダー

シスジェンダー男性

シスジェンダー⼥性

総合満⾜度

70.0点

70.8点

共通要因

①清潔さ、⑪落ち着いて利⽤できる、⑫トイレの選択肢（男⼥別、多機能、男⼥共⽤など）

特有要因④混雑具合 ⑤バリアフリー※③内装のデザイン ⑥防犯性
※バリアフリー（段差がない、⼿すりがついているなど）【総合満⾜度へ影響する個別要因の分布】 ●共通要因 ●特有要因
個別要因の満⾜度 点( )個別要因の満⾜度 点( )ウォッチング領域

低シスジェンダー⼥性
維持領域

⾼重点改善領域

ウォッチング領域

低個別要因の総合満⾜度への影響度

弱（標準化偏回帰係数）

強弱

重点維持領域シスジェンダー男性
維持領域
重点維持領域

⾼重点改善領域

個別要因の総合満⾜度への影響度（標準化偏回帰係数）

強 シス男⼥の共通要因は①清潔さ、⑪落ち着いて利⽤できる、⑫トイレの選択肢の多さ である。
 シス男性の特有要因は④混雑具合、⑤バリアフリー、シス⼥性の特有要因は③内装のデザイン、⑥防犯性であり、男⼥間で視点の違いがみられた。
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総合満⾜度への影響要因の⽐較：ポートフォリオ分析（トランス4区分）
トランス4区分

FTM

FTX

MTF

MTX

総合満⾜度

64.6点

57.1点

64.3点

56.4点

3区分共通要因⑫トイレの選択肢（男⼥別、多機能、男⼥共⽤など）

FTX・MTF共通要因
特有要因

強い影響要因がみられなかったため、ポートフォリオの図は⾮掲載⑪落ち着いて利⽤できる⑩視線のプライバシー確保③内装のデザイン⑧サニタリー設備の有無⑥防犯性【総合満⾜度へ影響する個別要因の分布】 ●3区分共通要因 ●FTX・ MTF共通要因 ●特有要因
FTM

個別要因の満⾜度 点
( )

⾼低

FTX

維持領域

重点維持領域

維持領域

重点維持領域

維持領域

重点維持領域

ウォッチング領域

重点改善領域

ウォッチング領域

重点改善領域

ウォッチング領域

重点改善領域

個別要因の総合満⾜度への影響度

弱MTF（標準化偏回帰係数）

強個別要因の総合満⾜度への影響度

弱（標準化偏回帰係数）

強個別要因の総合満⾜度への影響度

弱（標準化偏回帰係数）

強 トランス3区分（ FTM・FTX・MTF）の共通要因は⑫トイレの選択肢の多さ であり、いずれも重点改善領域に属している。
 FTMには⑩視線のプライバシー確保、FTXと MTFには⑪落ち着いて利⽤できる、の環境・⼼理要素が出現している。
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オフィストイレのストレス・不満点（シス／トランス） トランスでは、「多機能トイレがない・少ない」が約34％でトップ、シスも約15％がストレスに感じている。
 シスのトップは「⼤便器の数が少ない」の約27％。
 「多機能トイレ」や「男⼥別トイレ」の “利⽤” に関してのストレスは、シスとトランスで約10ポイントの差がある。
Q.あなたが主に利⽤しているオフィストイレについて、ストレスや不満に感じていることは？（複数回答）■シスジェンダー ｎ824
■トランスジェンダー ｎ299
※グラフは、カテゴリごとにトランス降順

特にストレスや不満はない

トイレの中が廊下から⾒える

混雑している個室ばかりに⼊るとうわさされそう※3

順番待ちの時 周囲の視線が気になる

⼩便器周りのプライ
バシ 性が低い

⼤便器個室のプライ
バシ 性が低い

トイレに⼊るまでの視線が気になる

排せつの⾳漏れが気になる

温⽔洗浄便座が付いていない

⽣理⽤品を捨てる
ゴミ箱がない設備・機能洗⾯器の数が少ない

擬⾳装置がない

⼤便器の数が少ない

荷物置き場がない・少ない

男⼥別トイレの利⽤⽤を⾜す以外の機能がない・少ない

男⼥別トイレが利⽤しにくい・できない

男⼥別のトイレを利⽤すること

多機能トイレを利⽤しにくい・できない

多機能トイレがない・少ない

多機能トイレの設置や利⽤

※1

※2

環境・⼼理

無断転載禁⽌ ©オフィストイレのオールジェンダー利⽤に関する研究会（⾦沢⼤学、コマニー、LIXIL）2018※1.パウダーコーナー等、※2.仕切りや扉の上下が空いているなど、※3.⼩便器間の仕切りがないなど

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オフィストイレのストレス・不満点（シス・シス男⼥）
 「多機能トイレの設置や利⽤」および「男⼥別トイレの利⽤」については、男⼥の差はあまりみられなかった。
 シス男性は「⼤便器の数が少ない」が3割以上でトップ、シス⼥性は「⽤を⾜す以外の機能がない・少ない」が3割以上でトップ。
 男⼥間で10ポイント以上の差がある項⽬は、「⼤便器の数」「⽤を⾜す以外の機能」「洗⾯器の数」であった。
Q.あなたが主に利⽤しているオフィストイレについて、ストレスや不満に感じていることは？（複数回答）■シスジェンダー全体ｎ824■ シス男性 ｎ412
● シス⼥性 ｎ412

特にストレスや不満はない

個室ばかりに⼊るとうわさされそうトイレの中が廊下から⾒える

順番待ちの時 周囲の視線が気になる※2

トイレに⼊るまでの視線が気になる

⼤便器個室のプライ
バシ 性が低い

⼩便器周りのプライ
バシ 性が低い

排せつの⾳漏れが気になる

混雑している

⽣理⽤品を捨てる
ゴミ箱がない温⽔洗浄便座が付いていない

擬⾳装置がない

荷物置き場がない・少ない

洗⾯器の数が少ない⽤を⾜す以外の機能がない・少ない

⼤便器の数が少ない

男⼥別のトイレを利⽤すること

男⼥別トイレが利⽤しにくい・できない

多機能トイレを利⽤しにくい・できない

多機能トイレがない・少ない※3※1

多機能トイレの設置や利⽤

男⼥別トイレの利⽤

設備・機能環境・⼼理

無断転載禁⽌ ©オフィストイレのオールジェンダー利⽤に関する研究会（⾦沢⼤学、コマニー、LIXIL）2018※1.パウダーコーナー等、※2.仕切りや扉の上下が空いているなど、※3.⼩便器間の仕切りがないなど

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オフィストイレのストレス・不満点（トランス・トイレ利⽤⼀致／不⼀致）
 トイレ利⽤の希望と実態が「不⼀致」の⽅が、「⼀致」よりも全体的にストレスを感じている。
 中でも20ポイント以上の差があったのは、「多機能トイレの設置や利⽤」「男⼥別のトイレを利⽤すること」および「⼤便器個室のプライバシー」であった。
 「不⼀致」の⼈の約半数が、「多機能トイレがない・少ない」ことをストレスに感じていると回答。
Q.あなたが主に利⽤しているオフィストイレについて、ストレスや不満に感じていることは？（複数回答）■トランスジェンダーｎ299● トランス オフィストイレ利⽤希望と実態「⼀致」ｎ183■ トランス オフィストイレ利⽤希望と実態「不⼀致」ｎ116

特にストレスや不満はない

トイレの中が廊下から⾒える

混雑している

個室ばかりに⼊るとうわさされそう※3

順番待ちの時 周囲の視線が気になる

⼩便器周りのプライ
バシ 性が低い

⼤便器個室のプライ
バシ 性が低い

トイレに⼊るまでの視線が気になる

排せつの⾳漏れが気になる

温⽔洗浄便座が付いていない

⽣理⽤品を捨てる
ゴミ箱がない設備・機能洗⾯器の数が少ない

擬⾳装置がない

⼤便器の数が少ない

荷物置き場がない・少ない

男⼥別トイレの利⽤⽤を⾜す以外の機能がない・少ない

男⼥別トイレが利⽤しにくい・できない

男⼥別のトイレを利⽤すること

多機能トイレを利⽤しにくい・できない

多機能トイレがない・少ない

多機能トイレの設置や利⽤

※1

※2

環境・⼼理

無断転載禁⽌ ©オフィストイレのオールジェンダー利⽤に関する研究会（⾦沢⼤学、コマニー、LIXIL）2018※1.パウダーコーナー等、※2.仕切りや扉の上下が空いているなど、※3.⼩便器間の仕切りがないなど

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