ＢＣＰの基礎を学ぼう

日に開催された「ＢＣＰ基礎研修」の概要を紹介します。

や福祉・医療の分野は遅れているの

おい て も こ れ ま で な かった リ ス ク が発生したときに、重要な事業・業務ＢＣＰとは災害などの緊急事態がＰの 作 成 や Ｂ Ｃ Ｍに 着 手 し ている と組みを具体的かつ実効性のあるマニめの枠組みを言います。これらの枠

講師 株式会社インソース

森田 伸一 氏
略歴 株式
 会社アサツーディ・ケイにて航空会社・
警 備 会 社・玩具メーカー・製 薬 会 社などのアカウントマネジメントを担 当。平 成 年
より株式会社インソース講師就任
分野 ＢＣ
 Ｐ研修・コンプライアンス研修・マーケティング研修・リスクマネジメント研修などにＢＣＰ策

ＢＣＰ作成の大まかな流れは表にや社会に与える影響の大きさを測ら、業務が停止した場合に事業全体事業を支えるさまざまな業務の中かます。先ほど特定された中核（優先）第として重要業務の選定を行いＢＣＰは業務がストップした状況 で 発 動 す る 計 画 な の で、 意 思決定者である組織トップの関与が欠かせません。

を明確にしておく内容となります。

してＢＣＰ発動後の組織的推進体制先）となる事業を特定すること。そ21

災害や事故などで大きなダメージを受けた場合、事業所の運営は困難な状況に陥ります。これらのリスクへの備えは防災計画だけでは限界があり
ま す。 大 規 模 な 災 害 が 頻 発 し て い る 状 況 か ら も、 事 業 継 続 計 画（ Ｂ Ｃ Ｐ ）月の作成、そして事業継続マネジメント（ＢＣＭ）に注目が集まっています。
今号では背景が現状です。

生 ま れ て い ま す。 こ の よ う に リ ス ク

を中断させず、あるいは中断した場

事業継続計画（ＢＣＰ）とはが 多 様 化 し て い る 時 代 に あって、こ合においても速やかに復旧させるた

言 わ れ て お り、 ど の よ う な 組 織 に あュアルとして作成したものを「事業こ年 ほ どで 多 くの民 間 企 業 がＢＣ

ど の 局 地 災 害 が 増 え、 ネ ット 社 会 に

生 の ほ か に も、 ゲ リ ラ 豪 雨 や 竜 巻 な

近 年、 地 震 や 風 水 害、 感 染 症 の 発

18って も 欠 か せ ない 重 要 な テ ーマ と な

3ポイント

10

して継続するかという視点が欠けてが主流で、事業や業務をどのようにまでは災害・防災対策という考え方

災害や事故が発生した場合、これたことも要因の一つとしてあげられネジメントが求められるようになっは、社会的責任の観点からリスクマ

Ｐが企業で先行されたことの背景に継続計画書」と呼びます。このＢＣあります。

織横断的にチームを編成する必要がません。考え方が偏らないように組は一部の人が作成するものではあり定チームの編成を行います。ＢＣＰ示したとおりです。第で考える必要があります。

全員のコンセンサスを得て、チームの 基 準 も 単 独 で 決 め る の で は な く、り、重要業務を選定します。その際として 目 標 復 旧 時 間 を 設 定 します。また、重要な業務を継続する

ここで重要なことは、非常時です

みは企業が先行しており、公的機関せん。しかし、このＢＣＰの取り組日たりとも手を休めることはできまいるため、不測の事態が起きても一かにするため、リスク評価を行いまらボトルネックになるリスクを明ら次に、洗い出されたリスクの中かリスクの洗い出しは地震や火事、風水害などの被害シナリオから想 定 す る の で は あ り ま せ ん。 経営資源が使えなくなる要因をリス ク と し て 洗 い 出 し、 そ れ ら の対 策 を 作 る こ と で、 多 様 な 災 害や事故への汎用性を持たせます。

信頼・評価に結びついていきます。

住民などのステークホルダーからの取引先、株主、社員、さらには地域ことにつながり、結果として顧客やあまり定型にこだわらず、事業や組Ｂ Ｃ Ｐ を 発 動 す る 基 準 を 定 め ま す。

味し対策として決定します。さらに、評価を行ったうえで、経営判断を加す。これらを費用対効果などの分析・観点の両方向から対策案を策定しま

資源を優先的に配分するか、中核（優こった際に、どの事業に対して経営確にするものです。不測の事態が起れは組織としての取り組み姿勢を明を講じて「予防的リスクマネジメンのであれば、顕在化しないよう対策とです。しかしリスクが予測される設 定 しま す。さらに、重 要 業 務 を 継イムリミットとして目 標 復 旧 時 間 を次 に 業 務 停 止の 影 響 を 許 容 で き る タ合 の 影 響 度 を 具 体 的 に 分 析 し ま す。

します。経営資源とは、①要員（人）、②電気・ガス・水道・道路交通網・通信網といったライフライン③工場・機械・什器備品といった業務用資産④ソ
フトウエア・知的財産などの重要デー
タ ⑤ 事 業 資 金 な どの 財 務 ⑥ 調 達 先 などの関係先を指します。

③業務用資産津波による生産設備の流失④重要データサーバーの焼失によるシステムダウン⑤財務

ATM の使用不能による現金の枯渇⑥関係先

外部委託先の被災による部品や原材料調
達不能

ＢＣＰではリスクの重要性を年に１度や千年に１度という過去の発生頻度ではなく、「事前準備 の 度 合 い 」 と し て、 備 え が あるかないかで判断します。

10の決定・文書化を行います。まず把握されたボトルネックに対して、業務停止要因の発生（リスクの顕在化）を 予 防 す る 観 点、 そ し て 業 務 が 停 止した場合に業務を早期に復旧させる

Check評価・問題点の洗い出し

Do対策実施・訓練していく活動です。ＢＣＰはこのＢ様にＰＤＣＡに従い、継続的に改善す。これはリスクマネジメントと同最後に、ＢＣＭについてお話しま

リスクマネジメントです。では、こを準備しておく、この一連の流れがま り、 顕 在 化 し た 場 合 の 対 応 策 ま でスクの顕在化を予防する行為から始しています。

これからの皆さんの取り組みを期待

リ ス ク マ ネ ジ メ ン ト の 出 発 点 で す。

るかを考えていただきたい。これがて職場に戻られたらすぐに、何をすトです。ですから、この研修を受けか、“ い ま で し ょ！” こ れ が ポ イ ンのリスクマネジメントをいつやるが、リスクをなくすことは難しいこにはいろいろなリスクがあります

冒頭でお話しましたように、社会最も大切なのはＢＣＰや対応マニュアルの周知を徹底し共有化
し て い く こ と で す。 場 合 に よ って は、 社 員 だ け で な く 関 係 先 も視野に入れ共有化していく必要があります。

きます。

ＣＭをすることではじめて動いていマ ネ ジ メ ン ト 」 が 求 め ら れ ま す。 リと し た 取 り 組 み と し て「 ク ラ イ シ ス

害 の 拡 大 防 止、 復 旧 の 早 期 化 を 目 的

し て リ ス ク が 顕 在 化 し た 場 合 の、 被ト 」 に 取 り 組 む 必 要 が あ り ま す。 そPlanＢＣＰ作成

6

事業継続マネジメント（ＢＣＭ）とはAction
改善・メンテナンスとして、事業継続計画（対策）ので業務を継続させるために最低限す。リスク評価の方法は「被害の大織に合わせて策定することを心がけ

停電による業務停止

第必 要 な 経 営 資 源 と い う 捉 え 方 で す。

きさ」×「事前準備の度合い」で行てください。

害を受け、被害が大きいもの」であにリスク分析・ボトルネック（ ※ ） の 把 握 を 行 い ま す。 こ こ で 言り、かつ「準備が全くできていない第うリスクとは重要業務を継続するたもの」になります。

ポイント
ポイント

めに必要な経営資源が使えなくなる要因（原因の発生）のことです。具
体的には前項であげた経営資源が使えなくなる事態を想定し、その要因を洗い出します。

②ライフライン※ボトルネックとは、事業（業務）を停止する、または停止した状態からの回復を妨げる要因（重要要素）のことです。

①要員【PDCA サイクル】

続 す る た めに 必 要 な 経 営 資 源 を 特 定

平常時と同じ発想で経営資源を考えいます。ボトルネックとされるのは、ます。ま ずは重要 業 務 が停 止した場

第いました。本日お集まりの皆さんはに基本方針を作成します。こことは社会や市民生活の基盤を守る

4

こ の 指 標 に お い て、「 間 違 い な く 被2

ると調達はできません。

第福祉施設などで人命をお預かりしてっています。

事業継続計画（ＢＣＰ）作成の基本ポイント

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公共交通機関の途絶やガソリン不足による出勤困難

福祉みやぎ

2vol.571 2013 年 12 月号
vol.571 2013 年 12 月号

1 ＢＣＰ策定チームの編成↓
2 基本方針の作成↓
3 重要業務の選定↓
4 目標復旧時間の設定↓
5 リスク分析・ボトルネックの把握↓
6 事業継続計画（対策）の決定・文書化

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リスクの洗い出しの例「福祉みやぎ」は、全ページの下部隅に「ＳＰコード」を入れています。これを専用の読み取り装置「スピーチオ」に通すと、紙面に印刷された活字の情報を音声で聞くことができます。高齢者や視覚障害者の方の情報手段として有効です。

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