入院患者さんからのご意見
令和3年度に実施いたしました『入院アンケート』へのご協力ありがとうございました。
皆さまのご意見を参考に、職員一人一人が自らを振り返り、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご意見

回答・対応

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入院が初めてでない時は、前の情報を利用していただけれ前回の情報に変更がないかどうか確認させて頂いております。
ば、入院時の時間が短縮できるのではないでしょうか。重複す時間を短縮できるよう努力して参ります。
ることも多いため。

2

全体的にこちらが知っているの前提で話す部分が多々あったので一から丁寧に説明してほしかったです。初めての入院で不 不安な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。不安安もあったので、余計に思いました。これからの更なる向上に なく過ごして頂けるよう丁寧な説明をして参りたいと思います。
期待します。

3

入院着をどこでかりるのか、入浴は何時までにすませるなど、配慮が足りず申し訳ありませんでした。
生活面での説明書があればいいと思いました。それ以外は本わかりやすい説明をこころがけて参ります。
当によくしていただいたので感謝しています。

4

看護職員、助手職員の対応がとても良く感謝申し上げます。あ感謝のお言葉ありがとうございます。
りがとうございました。
食事に関しては栄養士の嗜好調査も行っておりますのでお声
治療食の食事でももう少し工夫があってもいいと思いました。思がけください。
いがけないお花見弁当がうれしかったです。

5

現在、すりみ食はお膳に献立をのせております。きざみ食に関食事（刻み食）を持って来てくれた際にメニュー紹介とまではいしても検討してまいります。
いませんが、見ため何かわからなかったので、好き嫌いはない
また、献立が必要な際は、どの食種でもお渡ししておりますののですが、献立を教えていただければ・・・と思いました。
でお申しつけ下さい。

6

食事の内容が、前と比べて極端に質が落ちたと思いました。味
は美味しいですが、白飯だけやたらと多くておかずのボリューム
献立に関しては、今後厚生連全体での献立会議で話し合い、が少なすぎます。統一献立になったからでしょうか？今までの改善していく予定です。ご意見ありがとうございます。
給食が美味しかったので特に心配していなかっただけに今回は残念でした。

7

3食汁物がほしかった

8

お祝い膳はとてもおいしく、量も多く嬉しかったのですが、量が多すぎて残してしまったので、もったいなかったです。コロナ禍 お祝い膳に関するご意見ありがとうございます。コロナ禍以前ので面会制限もあり、一人で食べる食事の為、量は半分程度ものと同様の量での提供となっておりますので、面会制限も考で、中身を少し豪華なものにするとよりよいのかな…と思いまし 慮し、内容を検討してまいります。
た。

9・タオルケットの貸し出しや、布パンツにセットできるパッドがあれ タオルケットの貸し出しはしておりませんが、毛布の追加はできばと思いました。（尿とりパッドフリーサイズ）男女兼用ますので必要時はお話ください。尿取りパッドはアメニティセット・付き添いのベットがせまくて、しばらく全身痛い感じがあった。 に含まれております。そちらをご利用ください。
（寝にくかった）
付き添いベッドに関しては担当課と検討してまいります。

ご意見ありがとうございます。減塩の面からも3食汁物の提供を行わない方針となっております。ご理解よろしくお願いいたします。

前回入院同様（違う個室）①窓が開かなかった。これから暑くなりそよ風をほしい時、息苦しくなってしまう。
不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。きれい②個室の床の汚れ目立った。
な環境で過ごして頂けるよう、環境整備に努めて参ります。
③前回よりそうじが簡単、粗末？に感じた。
看護師は３交替をしておりますので、受け持ち看護師が毎日10④部屋のドアの閉まりが悪い。
勤務をしているとは限らず、スタッフ間での情報共有をしており〈良い点〉ますので安心して入院生活を送ってTV、冷蔵庫が新しく買い替えられて良かった。
頂きたいと思います。
看護師はていねいだが、誰に話しをしたら良いかわからなかった。受け持ちは毎日いないし・・・・・。

ご意見

回答・対応

コロナの関係で電子レンジをなくしたのは正直、不満です。入院者は病院食であたたかいものが食べられますが、付き添い ご不便をおかけして申し訳ありません。感染予防のためにご協
11 の人たちはあたたかいものがたべられないのかと不満に思いま 力をお願いします。数に限りはありますが、電気ケトルの貸し出す。以前のように電子レンジを置いて欲しいです。使う度に使っ しを行っておりますのでそちらをご利用ください。
た人が消毒すればいいと思います。
この度は、院内施設利用において不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
・トイレ使用中、（使用中札出したのに）男性にノックなしで開け 入院時説明にて、トイレ使用の際の前利用者患者のノックにつ12 られそうになりました
いて周知徹底を図ってまいります。
・浴室の床がヌルヌルして足を置くのにこまった
浴室使用後の清掃について、院内関係部署にていただきましたご意見を共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
13 ８０才になりますが、あまりにも字が細かで見えずらいです。

配慮が足りず申し訳ございませんでした。患者様に確認を取りながら、記載依頼を行っていきたいと思います。

面会制限の対応についてですが、連絡先登録している人と同居家族に限ると説明もされましたが、登録していない方の面会 申し訳ありませんでした。確認を怠ることのないよう努めてまい14を許可した病棟看護師さんがおりました。登録されている人か ります。
どうかをしっかりチェックして、対応していただきたい。
看て下さる看護職員の方がたくさんいらっしゃり、時々、重複し不快な思いを抱かせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフて症状（先生のご説明された事）を伝えないといけない場面が15間での周知を行ってまいります。
あり、周知して下さるとより良かったかなと思います。
温かいお言葉もいただき、ありがとうございます。
でも皆さんとても親切にして下さり、ありがとうございました。
とても皆様に良くして頂き、ありがとうございました。ただひとつ残念とするならば、ベッドがやわらかすぎて少し使用感の悪さを感じました。
ベッドの硬さ柔らかさについて、貴重なご意見ありがとうござい医師、看護師さん達は、時間を問わず丁寧に対応して頂きま ます。検討してまいります。
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した。本当にありがとうございました。
入退院時、荷物の宅急便対応については、大きさ・重さの制追伸、入院時の荷物を退院の際、宅急便で送れるようなシス 限がありますので病院内ローソン職員へお声掛け願います。
テムを「ローソン」などに取りあつかってほしい。あれば便利です。

・ベッドのマットをもっとかためにしてもらいたかったです。
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・入院のご案内のローソン営業時間を書いてほしいです。

ベッドのマットにつきましては検討させていただきます。また、ローソンの営業時間につきましては、たびたび変更があります
ので、入院案内への記載では無く院内掲示でお知らせしております。

看護師の皆さん優しくて親身になってくれてありがたかったで感謝のお言葉ありがとうございます。
す！！皆さん笑顔でイヤな顔一つせず、尊敬します。
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患者様へイヤホンの使用を説明して参ります。
1つだけ、となりの方がイヤホンつけずに夜おそくまでTV見るの不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
でできれば注意してほしかった（泣）
病室内でのプライバシーが気になりました。
年配の患者さんで必要以上に個人情報を聞いてくる人がいて 病室に限りがあり、希望に沿うことができず申し訳ありませんで19 ストレスでした。
した。患者様同士のプライバシー保護について、説明を徹底し1カ月以上同じ部屋なのがダメなのか、もう少し短い期間でてまいります。
ローテーションしたらどうでしょう。