接続サービス 重要事項説明書

ver.20240430（説明実施者）①②

サービス名称
サービス運営元「シナプスインターネット接続サービス 」（以下、本サービスとします。）□

本サービスは、シナプスを運営する株式会社シナプスが提供します。

□

1.

本サービスの下記⑤項 1 群の（a）〜（g）は、各種アクセス回線（光回線（FTTH)、ADSL 回線、アナログ電話、ISDN）もしくはモバイル回線を利⽤してインターネット接続を⾏うためのサービスです。

③

主要サービス2.

内容

本サービスの下記⑤項 1 群の（h）は、インターネット接続サービスが付加しない、シナプスメールを貸与するサービスです。

3.

□

ご利⽤可能な光回線と ADSL 回線は、当社ウェブサイト（http://www.synapse.jp/menu/flets/）をご確認ください。

④

提供エリア

本サービスの提供エリアは全国です。ただし、アクセス回線によって当社が提供エリア定める場合があります。

□

1. 本サービスは、次の契約メニューからお選びいただけます。

⑤

標準サービス内容（a） シナプス・プラス１

メール 1 個、インターネット接続：時間無制限（b） シナプス・プラス３

メール 3 個、インターネット接続：時間無制限（c） シナプス・プラス６

メール 6 個、インターネット接続：時間無制限（d） シナプス・プレミア

メール 10 個、インターネット接続：時間無制限（e） シナプス・光マンション

メール 3 個、インターネット接続：光回線マンションタイプのみ、時間無制限（f） シナプス・チョイス

メール 3 個、ダイアルアップ接続（アナログ電話/ISDN、10 時間無料）（g） シナプス・4G LTE（D）

NTT ドコモ回線 Xi での接続、シナプスメールアドレスなし（h） シナプス・シンプル

メール 10 個、インターネット接続なし□

2. 本サービスにおける各機能・サービスは以下のとおりです。
• インターネット接続（動的 IP アドレス、ベストエフォート）• アンチウイルス for Mail、えらんでメール転送（シナプスメール使⽤時）、迷惑メール着信拒否サービス• 電話サポート/メールサポート/リモートサポート/店頭サポート（シナプス・ステーション）/訪問サポート
3. 2 の機能・サービス以外のオプションサービスは、別途有料にてご利⽤いただけます。
詳しくは、当社ウェブサイト（http://www.synapse.jp/menu/option/）にてご確認ください。
1. 本サービスの初期費⽤および⽉額基本料⾦は、以下のとおりです。詳しくはご契約登録証をご確認ください。
2. 本サービスの標準サービス以外のオプション料⾦は、当社ウェブサイト
（http://www.synapse.jp/menu/option/）にてご確認ください。
契約メニュー

初期費⽤：
契約 ID 登録料

サービス料⾦円）
1,300 円(税込 1,430

シナプス・プラス 3円）

シナプス・プラス 6□

1,800 円(税込 1,980 円）
1,000 円シナプス・プレミア

備考

1,000 円(税込 1,100

シナプス・プラス 1⑥

⽉額基本料⾦(税込 1,100 円)

利⽤開始⽉：⽇割
2,000 円(税込 2,100 円）

シナプス・光マンション

700 円(税込 770 円）

シナプス・チョイス

500 円(税込 550 円）

シナプス・4G LTE（D）

480 円(税込 528 円）

シナプス・シンプル

280 円(税込 308 円）利⽤終了⽉：⽇割

1. 本サービスは、個⼈名義・法⼈名義を問わずお申込みいただけます。
2. 本サービスのお申込は、当社が別途定める場所で承ります。
3. 本サービスの利⽤にあたっては、お客様ご⾃⾝でアクセス回線を別途ご準備いただく必要があります。
⑦

申込⽅法

4. 本サービスのお申込みを承諾したときは、ご契約登録証を発⾏し契約者名義の住所に送付します。
5. ご契約内容（名義・住所・連絡先等）に虚偽があった場合、未払料⾦がある場合等、当社独⾃の審査基準によ□

りお申込みをお断りする場合があります。
6. 本サービスの利⽤規約は、当社 Web サイト（http://www.synapse.jp/terms/）にてご確認ください。
7. 本サービスの利⽤規約またはサービス内容は予告なく変更することがあります。

⑧⑨

期間限定の割引の条件
契約解除・契本サービスの契約変更・解約については、当社ウェブサイト内の｢お客様サービスカウンター｣にて直接⼿続きいた

約変更の連絡

だくか、シナプスサポートへご連絡ください。お引越しなどで住所・連絡先に変更があった際には、必ずご契約情先・⽅法報を変更ください。

契約解除・契⑩

約変更の条件等⑪

本サービスの期間限定の割引の条件は、別に交付するキャンペーン説明書等をご確認ください。

料⾦⽀払いの時期・⽅法□□

1. 本サービスのご利⽤期間の定めはありません。
2. メニュー変更⽉の⽉額利⽤料⾦は⽇割しません。翌⽉ 1 ⽇より新メニューの⽉額利⽤料を適⽤します。
3. 利⽤開始⽇から 1 ヶ⽉以内の解約は、初期費⽤および⽉額基本料（オプション料⾦含む）の全額を申し受けま□す。

本サービスの料⾦⽀払い⽅法および⽀払時期は、ご契約登録証およびお⽀払い⼿続きのご案内をご確認ください。

□本サービスの提供開始時期は、ご契約登録証をご確認ください。

□

本サービスの契約に付随する有料オプションサービスはありません。

□サービス提供⑫開始の予定時期
有料オプショ

⑬

ンサービスの内容

本サービスは初期契約解除制度の対象となります。
• サービス利⽤開始⽇から起算して 10 ⽇を経過するまでの間、電話連絡により本契約の解除（キャンセル）を⑭⾏うことができます。シナプスサポートまでご連絡をお願いします。

初期契約解除に関する説明• この場合、お客様は損害賠償もしくは違約⾦その他の⾦銭等を請求されることはありません。

□

ただし、本契約と同時にキャンペーンに申し込んだ場合、本契約の解除に伴い別途定める⼿数料が発⽣する場合があります。詳しくは、キャンペーンの申込書・説明書をご確認ください。
1.

本サービスはベストエフォートの固定インターネット接続サービスです。アクセス回線の最⼤伝送速度は、実際にインターネット接続を⾏う際の速度を保証するものではありません。回線の混雑状況、ご利⽤の環境などにより通信速度が異なります。
ネットワークへの過⼤な負荷が⽣じるのを防ぐため、⼀度に⼤量のデータを送受する通信が⼀定期間継続された場合、通信速度を制限させていただくことがあります。
⼤量の通信の発⽣が予測されるとき、またはサービスの品質が提携事業者の定める基準を下回った状況において、通信品質の維持および改善のため、利⽤転送量の多いお客さまの回線から順に通信速度（通信帯域）を制御することがあります。
ネットワークの保守メンテナンス等により、サービスがご利⽤いただけない場合があります。
本サービスでは、マンションオーナー様や管理会社様が、集合住宅の居住者に対してインターネット利⽤環境を提供することはできません。別途「集合住宅向けプラン」をご⽤意していますので、シナプスサポートセンターまでお問い合わせください。

□

本サービスに関するお問い合わせ（申込やお引越し（移転）、解約、キャンセル、⼯事⽇程の延期）やサポートなどのご連絡はシナプスサポートにご相談ください。

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2.
⑮

その他の利⽤

3.

制限
4.
5.

⑯

6.
お問い合わせ株式会社シナプス
⿅児島市中央町 6-1
サービス提供シナプスサポートセンター
お問い合わせサポート

お客様サービスカウンター099-813-8699

オンライン

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でのお⼿続き年中無休 9:00-21:00

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