水道使用指南上下水道局根据从客户收取的上下水道费维持经营业务。

1首先非常感谢您这次利用名古屋市的水道 / 下水道服务。
这本册子总结了客户需要了解的水道 / 下水道知识。
如有不明之处，请询问名古屋市上下水道局。

目录
1 供水装置/排水设备的说明32 水费，下水道使用费及支付方式

53 当您在水道/下水道上遇到困难时

94 防灾须知

115 致电名古屋市上下水道局时

13

6 开通或停止使用水道/下水道时

147 咨询处

152

1 供水装置/排水设备的说明
供水装置
为了在家中等场所使用水道水，必须从埋在道路下的配水管中取出供水管。
从取出的部分到水龙头为止的装置叫做“供水装置”。
如果不进行适当的维修，供水装置或供水工具（水龙头，止水闸，无水箱马桶等）可能无法确保安全的水质或足够的水压，从而导致设备故障。因此，请牢记日常维修。

公私边界

②③④

①供水装置

由上下水道局管理

由客户（所有者）管理

①配水管

②止水闸

③水表

④供水管

向客户安全输送水道水的水道管。

开关水道的总闸。

一种安装在供水管上的测量仪器，用于测量用
户使用的水量，并由上下水道局借给用户。根据法律规定每8年需更换一次。

一种用于将水道水从水管输送到家中水龙头的水管。

3

排水设备
排水设备是指安装在地基内的将下水道水(污水/雨水)排入下水道主管的管子。根据您所在地区排水系统的排水方法，所需排水设备的内容也有所不同。
如果排水系统堵塞或发生故障，客户（所有者）将负责维修费用。为了更加舒适地使用下水道系统，您应该定期检查并清洁疏水阀。

雨水流入下水道主管

合流式下水道分流式下水道

公私边界

雨水流入U型侧沟等

公私边界

型侧沟

③道路

雨水槽

雨水槽

U

①

④③
①

⑤

②

②

下水道主管(污水/雨水）

排水设备

下水道主管(污水)由上下水道局管理

由客户（所有者）管理

由上下水道局管理

①安装斗

②安装管

收集地基内中所有污
水，并流到安装管中。

连接安装杆和下水
道主管。

③放泄弯管

④地板(贝尔型)排水管

排水设备
由客户（所有者）管理⑤防臭斗以除臭等为目的。
容易积累垃圾,因此请偶尔检查并清洁。

42 水费，下水道使用费及支付方式（1）水费，下水道使用费从使用开始日算起。
根据客户使用量计算。

使用量的计算方式
从上次抄表日期的第二天起至当前抄表日期算为两个月的使用期间。
(例)

6月抄表

6月份指示值－4月份指示值＝用量（2个月份）
１５３ −
１１０ ＝
４３㎥
客户的使用量取决于水表上的数字。

如何读取水表【直径为13毫米的水表示例】
上下水道费用以１㎥为单位进行计算,因此请阅读“1㎥･10㎥･100㎥･100㎥的数字面板(白色的字)”。

㎥0 1 5 3 9按→的顺序阅读白色的4位数字。
上述示例应读作153㎥。

水表的设置位置
住在独立住宅的人

通常安装在道路附近的地基上。

住在公寓住宅的人

通常安装在靠近家门走廊内左边或右边的表箱内(指带有电/煤气表等的盒子。)。

请配合抄表工作
抄表日可能会出现工作人员进入您的地基内的情况。
为了抄表工作的顺利进行,请勿在仪表上放置任何物品，也不要让狗等干扰抄表工作,谢谢配合。
请勿在表箱里放任何东西，也不要在门前停放自行车。

5确认水表数字的日期称为抄表日期，名古屋市上下水道局每两个月执行一次。
在抄表日，我们将向您发送“用水量通知”（抄表票），上面记载了两个月的用水情况。
“用水量通知”(抄表票)101234576样本

8911

見本
17客户编号账单金额每一位申请利用水道的客户,都设有一个独立的个人编

根据使用量算出的费用。使用下水道系统的客户还将一号。

并收取下水道系统的使用费。

28装置编号银行转账日每一个水道设备,都设有一个独立的编号。

使用银行转账的客户，会列印转账日期的账单金额。

39本次分期记载着来自上下水道局的通知和信息。

记载了本次收取费用的分期。

410 上下水道费收据（银行转账用）使用期间

这是银行转账用的收据。希望合同金融机构列印的客

指从上次抄表日期的第二天起至当前抄表日期的期间。

5通信栏户,请联系客户服务中心(参照第15页)。

契约内容
11 语音代码“Uni-Voice”

按照水道的使用目的划分。这将是计算费用的基础。
这是用于计算费用的供水管的直径。

用水量通知所述部分内容可通过语音阅读或以文本形式

6显示。
* 对应日语和英语指示值及使用量

通过从当前指示值减去上回指示值来计算使用量。
《参考》所述为上一年同期（1年前）的使用量。

6

通常，当客户在家庭利用水道和下水道时，水费为“一般用途”，而下水道使用费为“一般污水”。
水费是由根据使用目的或水管直径确定的含税基本费用,和根据使用量确定的含税计量费用的总
计额组成的(1日元以下舍去)。
（2个月份）

费用表(部分节选)
基本用水量
（㎥）

含税基本费用 *1( 日元 )

直径13毫米121,375.00

1〜12㎥
−

20122,354.00−

25

123,432.00−

使用目的划分

一般用途

专用含税计量费用 *1(每1㎥)(日元)
13 〜
21 〜
41 〜
20㎥
40㎥60㎥11.00

169.40233.2061 〜
100㎥
271.70自2019年12月起适用
* 1

含税基本费用和含税计量费用分别是《名古屋市水道供水条例》第23条规定的基本费用和计量费用，再加上消费
税等金额，显示到小数点后第二位。

下水道使用费(名古屋市内 )是由含税基本费用，和根据排水量决定的含税超额使用费的总额组成的（1日元以下舍去）。
（2个月份）

费用表(部分节选)
基本排水量
（㎥）
20

含税基本费用（日元）
1,232.00*2

含税超额使用费 (每1㎥)(日元)
21 〜 40㎥
41 〜 60㎥
118.80176.00*2

1 〜 20㎥−

61 〜 100㎥
196.90自2019年12月起适用＊2

含税基本费用和含税超额费用分别是《名古屋市下水道条例》第16条规定的基本费用和超额费用，再加上消费税等金额，显示到小数点后第二位。

※住在清须市(春日区除外)，北名古屋市久地野地区，安马市甚目寺地区和大治町的客户的下水道处理费会因地区而
异。

7

（2）水费/下水道使用费支付方式
有三种付款方式。
银行转账信用卡支付通过汇款用纸付款

银行转账
这种方法是指客户向银行或其他金融机构提交银行转帐申请表，并从存款帐户中支付水费和下水道费。在此情况下，因为费用会自动从账户中扣除，帐户中的存款额必须超过账单金额。有关详细信息，请联系客户服务中心或金融机构进行询问。如果您希望利用此方法，则需要提供您的银行帐号，银行交付印章（签名）和客户编号。请先以汇款用纸付款
1-2个月，直到手续完成。
银行转账日银行转账日将会是与抄表日同一个月的26号，或下个月的6号,16号中的任何一天(如遇周六，周日或节假日，则移到下一个工作日)。将在抄表日随附的“用水量通知”（参阅第6页）中告知您转帐日期。
信用卡支付
可以使用客户登记的信用卡自动支付费用。如果希望使用信用卡支付，需要事先在网上办理申请手续。
在办理申请手续时，请在手边准备好自己的“客户编号”，“设备编号”（参照《水道使用量通知》第6页等）和信用卡。
信用卡支付的手续请从以下网站确认。

https://www.water.city.nagoya.jp/请从右上角的语言选项选择您所需的语言。

（致客户＞水道/下水道的各种手续>申请关于使用水道时请选择信用卡支付的申请/变更）

通过汇款用纸付款
这是一种利用名古屋市上下水道局发送的汇款用纸,向附近的银行，日本邮政银行（邮局）或可以办理名古屋市水费/下水道费的便利店支付现金的方法。另外，您还可以利用智能手机支付。
请在汇款用纸截止日期之前完成付款。

如果您在付款截止日期后也无法支付费用，或者有意干扰水表的抄表工作，则可能停止供水。
如果发生灾害，水道施工或其他紧急情况，供水可能受到限制或停止。

8

3 当您在水道/下水道上遇到困难时
情况

主要原因

对策

完全没有水流出

可以考虑因水道施工或突发事故造成的停水。在公寓住宅，也可以考虑输送水泵的故障。

请联系名古屋市上下水道局(如是公寓住宅，请与公寓管理员联
系。)。除了突发事故以外，我们会提前发送停水通知。

即使关紧水龙头也有水滴滴落。

可以考虑水龙头中的轴心垫片已磨损。

需要更换新的轴心垫片。

水周围的墙壁和地板
漏水。

可以考虑由于水管的腐蚀或破损而漏水。
立即关闭总闸(止水闸)并申请维修。住在公寓住宅的客户，请与公寓管理员联系。

马桶在不使用时
流水。

排水口的水流不畅可以考虑水箱中的恒定水位阀出现故障。

可以考虑排水管可能堵塞。

请申请维修。住在公寓住宅的客
户，请与公寓管理员联系。
如果在地基外,请联系名古屋市上下水道局。

如果将油倒入下水道，则可能导致下水道管道堵塞或出现难闻的气味。附着在烹饪后煎锅或盘子上的油污垢，请先用厨房纸巾擦去后再清洗。

9

施工合同
在地基内建造或维修供水设备和排水设施时，请利用名古屋市指定供水设备承包商/名古屋市指定排水设备承包商并签
订合同。

请注意!
施工/维修的费用因运营商/承包商不同而异。我们建议您尽可能地了解多家运营商/承包商的估价，在取得满意的
估价之后再签订合同。
※有些运营商/承包商需要收费估价,请事先确认。

维修中心（名古屋市指定水道施工合作社）
电话免费拨号

０５２−９７２−７２８５
０１２０−２２７２８５为了应对地基内的水道/下水道的紧急故障，每天24小时（全年无休）受理维修。维修由名古屋市指定供水设备运营商/名古屋市指定排水设备承包商实施（维修费用由客户承担）。

关于漏水时的水费和下水道费
由于客户地基内的供水设备是在客户的责任下管理的,漏水时的修理费或渗漏水的水费/下水道使用费也由客户承担。
但是，根据漏水的位置和情况，只有在由名古屋市上下水道局或名古屋市指定供水设备运营商进行修理的情况下（交付竣工证明）,才有可能从使用量中减去渗漏水量来计算费用。
即使长期漏水，也无法扣除该时段内的所有使用量。请您尽快申请维修。

无法进行处理的示例
厕所漏水，在大楼或公寓中储水的水箱漏水。

10

4 防灾须知
在地震后的混乱时期，预计上下水道局也难以提供充足的对策。以防万一,各家庭请确保以下的物品。

储备饮用水
每人每天至少需要3升水才能生存。如果因大规模灾害而发生大面积停水，可能需要数天时间才
能恢复送水，因此,每个家庭需储备至少每人9升水（每天3升共计3天）以上的饮用水。

如何储备饮用水在塑料罐等中进行储备时，请以3天为间隔更换水，并确保存放在阴凉处。
上下水道局将出售用于灾害的储备饮用水“名水”。
一箱可以储备每人3天以上的饮用水。
<参考：关于避难生活所需的储备>当发生大规模灾害时，物流将会停止，救援物资可能需要几天时间才能到达。除了饮用水之外，
还需要根据家庭人口数量，储备7天左右的食物和其他用品，例如采取循环储存等有效储存方式“多买一些保存”经常吃的食品。

水道总闸的关闭方法发生地震时，如果自家住所内漏水，可能需要一段时间才能发现水管漏水，或者停水后恢复供水时，住所内可能存在水涌出的风险。当自家住所内漏水时，或前往避难指定的避难所时，请务必关闭水道总闸。

①打开水表箱的门②旋转直至拧紧(向右转)
靠道路侧

靠住宅侧
水表元栓
总闸

11发生灾难时有用的设施
当家里储备的水用完时，可以从地区避难所、公立中小学等紧急供水设施取水。您可以在上下水道局官方网站上搜索应
急供水设施的位置。定期检查自家或工作场所附近的应急供水设施，在紧急情况可避免惊慌。还可以搜索直通下水道式
临时厕所的位置。

https://www.water.city.nagoya.jp/

请从右上方的语言选择中选择您使用的语言。

（请从防灾信息搜索中选择发生灾难时有用的设施）应急供水设施常设供水栓·暂设供水栓
它设置在广域疏散中心。发生灾难时，将由本局工作人员或合同水道施工商开设。

应急供水设施的标志

地下式供水栓我们在供水地区内所有公立小学和初中都设置着当地
居民可以自己操作并确保饮用水的设施。操作集保管
在各个小学和初中里。

地下式供水栓的标志

地下式供水栓的盖子

直通下水道式临时厕所
在指定避难所周围的道路上设有直通下水道式临时厕所窨
井，供发生灾害时使用。直通下水道式临时厕所主体存放
在指定的避难场所。

直通下水道式临时厕所

12

直通下水道式临时厕所用窨井5 致电名古屋市上下水道局时
与名古屋市上下水道局通话时，请使用以下语言。我们也不熟悉中文，因此如果您会说日语我们将不胜感激。
在上部写有中文翻译，下部写有日文（标记罗马字）文章。如果您不会说日语，请让会说日语的人（例如公寓管理员或朋友）与名古屋市上下水道局联系,谢谢配合。

我已经搬家了，想开始用水。
ＨＩＫＫＯＳＨＩ
ＫＡＩＳＨＩ

ＷＯ

ＳＨＩＴＥＫＩＴＡ

ＮＯＤＥ

ＳＵＩＤＯ

ＮＯＳＨＩＹＯＷＯＳＨＩＴＡＩ．

我要搬家，想停止使用水道。
ＨＩＫＫＯＳＨＩ

ＷＯ

ＳＵＲＵ

ＮＯＤＥ

ＳＵＩＤＯ

ＮＯ

ＳＨＩＹＯ

ＷＯＣＨＵＳＨＩＳＨＩＴＡＩ．

我要办理银行帐户转帐。
ＧＩＮＫＯ我叫（ＫＯＺＡＦＵＲＩＫＡＥＮＯＴＥＴＳＵＺＵＫＩ

ＷＡ （）ＤＥＳＵ．

ＷＯ

ＳＨＩＴＡＩ．

）。

ＷＡＴＡＳＨＩＮＯＮＡＭＡＥ我的电话号码是（）。

ＷＡＴＡＳＨＩＮＯ

ＤＥＮＷＡＢＡＮＧＯ

我的地址是（）。

ＷＡＴＡＳＨＩ

ＮＯ

ＪＵＳＨＯ

ＷＡ

（ＷＡ

（）ＤＥＳＵ．

我的用户编号是（）。

ＷＡＴＡＳＨＩＯＫＹＡＫＵＳＡＭＡＢＡＮＧＯＮＯ）ＤＥＳＵ．

13

ＷＡ （）ＤＥＳＵ．

6 开通或停止使用水道/下水道时开通或停止使用水道/下水道时
因为搬家等原因开始使用水道/下水道时，请联系名古屋市上下水道局。请告知我们您的地址，姓名，电话号码以及您
要开始使用水道/下水道的日期。关于水费/下水道使用费及支付方式请参照第8页。

因为搬家等原因停止使用水道/下水道时请在停止使用的前一天之前，与名古屋市上下水道局联系。请在停止使用日告知我们您的地址，姓名，电话号码,客户编号以及停止使用的日期。
关于如何结算费用将结算从上一个抄表日到停止使用日的费用。
请从4种付款方式中选择。
①停止利用当天现场结算②银行转帐(需要保留帐户1个月)③信用卡支付④通过汇款用纸付款(只要新住址在日本国内,我们会把汇款用纸邮寄到您的新住址,请向附近的银行，日本邮政银行(邮局)或可以办理名古屋市水费/下水道费的便利店支付。另外，您还可以利用智能手机支付。)

14

7 咨询处客户服务中心
電話 ０５２−８８４−５９５９
FAX ０５２−８７２−１２９６受理时间

(全年无休)〔平日〕8:00～19:00〔双休日/节假日，年初年末(12/29～1/3)〕8:00～17:15
可以受理以下服务申请开通或停止利用水道服务*申请变更客户(合同名义)申请更改邮寄汇款用纸地址*申请供水设备的简单维修
关于用水量或水费/下水道费的咨询关于银行转账等支付方式的咨询其他关于水道/下水道的咨询※请在开始使用或停止使用的前一天之前申请(如当天是双休日/节假日/年末年初时,移至上一个工作日)。
※当您与我们联系时，如果可以准备好自己的客户编号(“用水量通知”(参照第6页))，则可以顺利完成
手续。
紧急联系方式的提供
节假日时在家中或道路上发现漏水时，客户服务中心会在指南中提供紧急联系信息。

策划／编辑

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名古屋市上下水道局营业课（电话052-972-3638 传真052-972-3676)
2024.4