資料３－２

一般送配電事業者による非公開情報の情報漏えいに係る各事業者における事案の内容及び発生原因の公表状況
第85回 制度設計専門会合
事務局提出資料
2023年５月22日

各事業者における事案の内容及び発生原因の公表状況（１／６）⚫ 各事業者における事案の内容及び発生原因についての公表状況は以下のとおり。
事業者名

公表日

掲載箇所

タイトル、リンク

小売顧客情報の漏洩に係る報告徴収の受領について
昨年
トップページ／プレスリリース https://www.kansai-td.co.jp/corporate/press12/27
release/2022/pdf/1227_2j_01.pdf

関西電力
送配電

1/13

小売顧客情報の漏洩等に係る報告について
トップページ／プレスリリース https://www.kansai-td.co.jp/corporate/pressrelease/2023/pdf/0113_1j_01.pdf

2/17

トップページ／プレスリリース https://www.kansai-td.co.jp/corporate/press-

法令等遵守体制の整備状況等に係る経済産業省への報告について
release/2023/pdf/0217_1j_01.pdf

3/17

経済産業省からの緊急指示に対する報告について
トップページ／プレスリリース https://www.kansai-td.co.jp/corporate/press-

補足（主な掲載内容・事案）
低圧４画面における至近１週間分のアクセスログ実績等の報告
低圧４画面における至近３か月分のアクセス実績、他の画面・帳票における情報遮断処理状況の調査結果、原因および再発防止策等の報告
法令等遵守体制の整備状況、システム改修時の関係者へのヒアリング結果・全社アンケート調査結果、再発防止策、低圧４画面における過去３年分のアクセスログ実績等の報告
再発防止策の実施状況、法令等遵守の確実化のための組織・体制、仕組みの整備等の報告、2/17以降に新たに確認した不適切な取扱い

release/2023/pdf/0317_1j_01.pdf
託送業務システムにおける非公開情報のアクセスログ実績について
https://www.kansai4/19 トップページ／お知らせ
高圧画面におけるアクセスログ実績の報告
td.co.jp/corporate/information/2023/pdf/20230419_1_01.pdf
電気事業法に基づく業務改善計画の提出について
5/12 トップページ／プレスリリース https://www.kansai-td.co.jp/corporate/press※過去公表経緯を一覧化
release/2023/pdf/0512_1j_01.pdf
新電力顧客情報の取扱いに係る調査結果の報告について
低圧４画面における至近３か月分のアクセスログ
1/13 トップページ／プレスリリース https://www.kepco.co.jp/corporate/pr/2023/pdf/20230113
等の調査結果、原因および再発防止策等の報告_2j.pdf
電気事業に係る法令等の遵守に関する報告について
法令等遵守体制の整備状況、低圧４画面におけ
2/17 トップページ／プレスリリース https://www.kepco.co.jp/corporate/pr/2023/pdf/20230217 る過去1年分のアクセスログの調査結果、原因およ_1j.pdf
び再発防止策等の報告
関西電力
新電力顧客情報の取扱いに係る調査結果について
低圧４画面における過去３年分・高圧画面にお4/19 トップページ／プレスリリース https://www.kepco.co.jp/corporate/pr/2023/pdf/20230419 けるアクセスログ等の調査結果、関係者へのヒアリン_1j.pdf
グ結果の報告電気事業法に基づく業務改善計画の提出について
5/12 トップページ／プレスリリース https://www.kepco.co.jp/corporate/pr/2023/pdf/20230512－_1j.pdf※上記は命令または勧告対象の事業者から提出された情報をとりまとめたもの。各社が公表したもののうち、事案の内容及び発生原因のいずれについても詳細な記載が認められないもの、再エネ業務管理システムに係る事案のみ報告されているものについては原則記載せず。（以下同様）
2

各事業者における事案の内容及び発生原因の公表状況（２／６）
事業者名

九州電力
送配電

公表日

掲載箇所

1/18

トップページ／プレスリリース

託送業務で知り得た情報の漏えいに係る報告徴収の受領について情報漏えい事案判明公表
https://www.kyuden.co.jp/td_press_2023_230118.html

2/3

トップページ／プレスリリース

託送業務で知り得た情報の取扱いに係る報告について
監視等委報告概要
https://www.kyuden.co.jp/td_press_2023_230203.html

2/8

トップページ／プレスリリース

個人情報保護委員会への個人情報等の取扱いに係る報告について
個人情報保護委報告概要
https://www.kyuden.co.jp/td_press_2023_230208.html

3/15

3/17
5/12
5/12
3/29
九州電力
5/12

タイトル、リンク

補足（主な掲載内容・事案）

一般送配電事業者の社員等に付与したID・パスワードの漏えいについて
トップページ／プレスリリース
新たな７システムでの漏えい事案
https://www.kyuden.co.jp/td_press_2023_230315b1.html
一般送配電事業者における中立性・信頼性確保のための対応に係るトップページ／プレスリリース 報告について
再発防止策
https://www.kyuden.co.jp/td_press_2023_230317.html
電気事業法に基づく業務改善命令等に対する業務改善計画の提出にトップページ／プレスリリース ついて
業務改善計画概要（過去公表事案再掲）
https://www.kyuden.co.jp/td_press_2023_0512-1.html
トップページ／当社の事業・ 業務改善計画
取組み／中立性確保のた https://www.kyuden.co.jp/td_service_wheeling_rule業務改善計画概要（過去公表事案再掲）
めの取組み
document_businessimprovement.html
新電力顧客情報等の不適切な取扱いに関する再発防止への取組みに 再発防止策
トップページ／プレスリリース ついて※事案判明時や報告徴収受領・報告時には都https://www.kyuden.co.jp/press_230329b-1.html
度プレスリリースにて公表
新電力顧客情報等の不適切な取扱いに関して経済産業省に業務改トップページ／プレスリリース 善計画を提出しました
業務改善計画概要（過去公表事案再掲）
https://www.kyuden.co.jp/press_h230512b-1.html

3各事業者における事案の内容及び発生原因の公表状況（３／６）
事業者名

公表日

2/10中国電力
NW

中国電力

2/17

掲載箇所

タイトル、リンク

補足（主な掲載内容・事案）

a.営業システム（セールスセンター等）に係る事
お客さま情報の取り扱いに関する電力・ガス取引監視等委員会への報 案
トップページ／プレスリリース 告について（報告徴収への報告）
b.お客さま台帳検索システムに係る事案
https://www.energia.co.jp/nw/press/2022/14539.html c.営業システム（カスタマーセンター）に係る事
案
お客さま情報の取り扱いに関する電力・ガス取引監視等委員会およびd.営業システム（電力購入）に係る事案
トップページ／プレスリリース 個人情報保護委員会への報告等について（報告徴収への報告）
e.営業システム（最終保障供給）に係る事案
https://www.energia.co.jp/nw/press/2022/14551.html

4/17

トップページ／プレスリリース

経済産業省からの業務改善命令等の受領について
https://www.energia.co.jp/nw/press/2023/14654.html

f.営業システムに付随するシステムにおける事案
g.システム保守委託先から誤ってデータ提供された事案

5/12

トップページ／プレスリリース

経済産業省からの業務改善命令等に係る報告について
https://www.energia.co.jp/nw/press/2023/14699.html

上記公表済みの事案a～gを再掲

1/27

トップページ／プレスリリース

中国電力ネットワーク株式会社が管理するお客さま情報の閲覧について
事案２ 営業システム（未収督促画面）
https://www.energia.co.jp/press/2023/14512.html

2/10

中国電力ネットワーク株式会社が管理するお客さま情報の閲覧に係る事案１ お客さま台帳検索システム
報告書の提出について（電力・ガス取引監視等委員会からの報告徴
トップページ／プレスリリース
事案２ 営業システム（未収督促画面）
収への報告）
事案３ 営業システム（カスタマーセンター）https://www.energia.co.jp/press/2023/14540.html

2/17

中国電力ネットワーク株式会社が管理するお客さま情報の閲覧に係る報告について（電力・ガス取引監視等委員会および個人情報保護委 事案４ 営業システム（電力購入画面）
トップページ／プレスリリース
員会への報告）事案５ 営業システム（最終保障供給契約）
https://www.energia.co.jp/press/2023/14550.html

4/17

トップページ／プレスリリース

経済産業省からの業務改善勧告等の受領について
https://www.energia.co.jp/press/2023/14653.html

事案６ 営業システムに付随するシステム
事案７ 委託先からの情報漏えい

5/12

トップページ／プレスリリース

経済産業省からの業務改善勧告等への対応について
https://www.energia.co.jp/press/2023/14700.html

事案１～７（参考扱いとして事案をすべて記載）

4

各事業者における事案の内容及び発生原因の公表状況（４／６）
事業者名

中部電力
PG

中部電力
MZ

中部電力

四国電力

公表日

掲載箇所

タイトル、リンク

補足（主な掲載内容・事案）

5/12

託送業務で知り得たお客さま情報の漏えいおよび閲覧事案に関する電力・ガス取引監視等委員会からの業務改善勧告および資源エネルギー
トップページ／プレスリリース 庁からの指導への報告
https://powergrid.chuden.co.jp/news/press/1210701_32
81.html－

5/12

託送業務で知り得たお客さま情報の漏えいおよび閲覧事案に関する電力・ガス取引監視等委員会からの業務改善勧告および資源エネルギー
トップページ／プレスリリース 庁からの指導への報告
https://miraiz.chuden.co.jp/info/press/1210708_1938.ht
ml－

5/12

託送業務で知り得たお客さま情報の漏えいおよび閲覧事案に関する電力・ガス取引監視等委員会からの業務改善勧告および資源エネルギー
トップページ／プレスリリース 庁からの指導への報告
https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1210702_327
3.html－5/12

電力・ガス取引監視等委員会からの業務改善勧告および資源エネル
ギー庁からの指導に係る報告書の提出について
トップページ／プレスリリース
https://www.yonden.co.jp/press/2023/__icsFiles/afieldfil
e/2023/05/12/pr003_1.pdf－5

各事業者における事案の内容及び発生原因の公表状況（５／６）
事業者名

東北電力
NW

公表日

掲載箇所

タイトル、リンク

補足（主な掲載内容・事案）

1/13①小売業務を行う東北電力従業員がネットワー
小売顧客情報の取り扱いに係る報告徴収の受領についてク（以下、NW）用設定端末を使用できる状況
https://nw.tohokuトップページ／プレスリリースにあった事案
epco.co.jp/news/pdf/__icsFiles/afieldfile/2023/01/13/23②NW用設定端末を誤って東北電力へ配備し0113002.pdfていた事案

1/27③当社と東北電力の双方により業務委託を受け小売顧客情報の取り扱いに係る報告についてている委託会社の研修室において、東北電力従https://nw.tohokuトップページ／プレスリリース
業員がNW用設定端末を使用していた事案
epco.co.jp/news/pdf/__icsFiles/afieldfile/2023/01/27/23④東北電力の従業員が給電システムにアクセス
0127002.pdfできる状態になっていた事案

2/3

個人情報保護委員会への個人情報等の取扱いに係る報告についてトップページ／プレスリリース https://nw.tohoku上記①～③
epco.co.jp/news/pdf/__icsFiles/afieldfile/2023/02/03/20
230203001.pdf

2/28⑤東北電力社員が、停電用に配備されたNW用設定端末を利用した事案
小売顧客情報の取り扱いに係る自主点検結果の報告について⑥東北電力が委託する会社が、停電用に配備
https://nw.tohokuされたNW用設定端末を利用した事案
トップページ／プレスリリース
epco.co.jp/news/pdf/__icsFiles/afieldfile/2023/02/28/23 ⑦送配電買取FIT受給契約のアクセス制限
0228111.pdf（マスキング）に不備があった事案⑧再エネ発電設備の出力制御予告システムのア
クセス制限に不備があった事案

5/12

電力・ガス取引監視等委員会からの業務改善勧告および資源エネル
ギー庁からの指導に対する報告について
トップページ／プレスリリース
https://nw.tohokuepco.co.jp/news/normal/1235089_2394.html①～⑧の事案について、改めて一覧で掲載

6

各事業者における事案の内容及び発生原因の公表状況（６／６）
事業者名

公表日
1/13

掲載箇所

タイトル、リンク

補足（主な掲載内容・事案）

新電力等のお客さま情報の取り扱いに係る報告徴収の受領について①当社の一部の従業員において、NW設定端末を通じて新電力顧客情報の閲覧が可能となっており、実際に閲覧があった事案

トップページ／プレスリリース https://www.tohoku-

epco.co.jp/news/normal/1231691_2558.html

1/27

新電力等のお客さま情報の取り扱いに係る調査結果の報告について（電力・ガス取引監視等委員会からの報告徴収への報告）
トップページ／プレスリリース
https://www.tohokuepco.co.jp/news/normal/1232090_2558.html

上記①及び、②カスタマーセンターにおける当社または当社委託先の従業員がNW設定端末を通じて新電力顧客情報の閲覧が可能となっており、実際に閲覧があった事案

2/3

新電力等のお客さま情報の取り扱いに係る調査結果の報告について（個人情報保護委員会からの報告徴収への報告）
トップページ／プレスリリース
https://www.tohokuepco.co.jp/news/normal/1232290_2558.html

上記①及び②2/28

新電力等のお客さま情報の取り扱いに係る調査結果の報告について（電力・ガス取引監視等委員会および個人情報保護委員会からの報
トップページ／プレスリリース 告徴収への報告）
上記①及び②https://www.tohokuepco.co.jp/news/normal/1233146_2558.html

3/20

新電力のお客さま情報等の不適切な取り扱いに係る再発防止体制の強化について
トップページ／プレスリリース
上記①及び②https://www.tohokuepco.co.jp/news/normal/1233790_2558.html

5/12

上記①、②及び、
電力・ガス取引監視等委員会からの業務改善勧告に対する報告書の ③東北電力NWにおけるNW側システムのID、提出についてパスワードの管理の不徹底により、当該ID、パス
トップページ／プレスリリース
https://www.tohokuワードを知り得た当社従業員が同システムにアクepco.co.jp/news/normal/1235093_2558.html
セス可能となっており、実際に当該従業員が非公開情報を閲覧していた事案

東北電力

7