法人向け

ご登録マニュアル

法人向けご登録マニュアル
法人担当者（契約部署担当者）
法人管理者向け

1.入会申し込みについて● Webによる入会 ･･････････････････････････ P.02

2.法人登録● 法人登録の流れ ･･･････････････････････････ P.08
● ログインID・パスワード変更 ･････････････ P.09
● 法人情報の確認・修正 ････････････････････ P.10
● 部署情報の登録・変更 ････････････････････ P.11
● 法人担当者情報の確認・修正 ････････････ P.14
● 登録運転者招待 ･･･････････････････････････ P.15

3.退会・登録運転者の利用停止● 退会の流れ ･････････････････････････････････ P.19

法人運転者向け

1.会員登録● 会員登録の流れ ･･･････････････････････････ P.44
● ログインID・パスワード変更 ･････････････ P.45
● 登録運転者入会申し込み ････････････････ P.46
● 会員登録後のホーム画面 ････････････････ P.50
● 会員登録完了メールの確認 ･････････････ P.51
● パスワードの再発行 ･･････････････････････ P.52

2.運転免許証の更新手順およびFAQ● 運転免許証の更新手順 ･･････････････････ P.54
● FAQ･････････････････････････････････････････ P.55

● 登録運転者の利用停止 ･･････････････････ P.20

4.登録内容変更● 法人担当者情報・登録運転者情報変更の流れ ･･･ P.23
● 法人担当者情報の変更 ･･････････････････ P.24
● 登録運転者情報の変更 ･･････････････････ P.26
● クレジットカードの更新 ･･･････････････････ P.29
● パスワードの再発行 ･･････････････････････ P.30

5.利用状況の確認● お支払い方法について ･･･････････････････ P.32
● 領収書と請求書について ････････････････ P.33
● 実績・明細の確認 ･･････････････････････････ P.36

6.FAQ
● 支払い・クレジットカードについて ･･･････ P.39
● 法人担当者・運転者登録について ･･････ P.40

01

● その他・ログイン方法について ･･････････ P.42！

・本マニュアルに掲載している
画面はイメージです。
・実際の画面と異なる場合があります。
ご了承ください。

1

入会申し込みについて

1

Webによる入会

ご利用可能な

法人クレジットカード

111①〜⑨の手順でお申し込みください。

ENEOSカーシェアを検索し、ホームページにアクセス。

「法人のお申し込み」
をクリックしてください。
ENEOSカーシェア

検索「法人のお申し込み」
をクリックしてください。

2

A①規約等をご確認ください。
B「□すべてご確認のうえ、同意します。」②にチェックする。
③
C「入会申し込み案内メールの送信」の送信先「メールアドレス（ログインID）」
を入力してください。

D「入会手続きをはじめる」④
をクリックしてください。
・メールを受信できるよう、
ドメイン設定を解除していただ
くか、当社ドメインを受信リストに加えていただきますよう
お願いします。
メールドメイン名：＠eneos-carshare.com
・メールが届かない場合、ENEOSカーシェアサポート
センターまでお問い合わせください。
・審査に5〜10日ほどお時間をいただきます。

A
①
B
C

D

3 「法人入会申し込みのURLのご送付（ENEOSカーシェア）」メールに記載されているURLをクリックしてください。

02

4

ご契約情報
（法人情報・お支払い方法・利用エリア・安心補償）
必 須 のマークがある箇所は漏れなくご入力ください。
● 法人情報

・法人番号
（13桁）
・法人名
（法人格も含めた正式名称）
・法人名
（カナ）
・申込部署名（部課・支社・支店名など）● お支払い方法

・お支払い方法● 利用エリア・主な利用エリア● 安心補償・安心補償プラン

入力が終わりましたら、「法人情報入力へ進む」
をクリックしてください。

5

法人情報（本社情報・法人代表者情報）
必 須 のマークがある箇所は漏れなくご入力ください。
● 本社情報

・本社
・本社
・本社
・本社

郵便番号
都道府県
市区町村
番地・建物名
部屋番号など● 法人代表者情報

・法人代表者名
・法人代表者名（カナ）
・法人代表者 生年月日

「住所検索」
を選択していただくと「都道府県」「市区町村」などが自動入力されます。反映されない場合は入力ください。
入力が終わりましたら、「法人担当者情報入力へ進む」
をクリックしてください。

6

法人担当者情報必 須 のマークがある箇所は漏れなくご入力ください。
● 法人担当者名● 郵便番号● 法人担当者名（カナ）● 都道府県● 法人担当者● 市区町村部署名● 法人担当者連絡先（電話番号）● 番地・建物名・部屋番号など

●（任意）
FAX番号

入力が終わりましたら、「お支払い情報入力へ進む」
をクリックしてください。

03

入会申し込みについて

7

クレジットカード情報
必 須 のマークがある箇所は漏れなくご入力ください。
● クレジットカード情報

・クレジットカードのお支払い方法● 契約部署でまとめてお支払い・クレジットカード番号＊
・有効期限

・名義人
・セキュリティコード＊ENEOS BUSINESSカードの場合、表面の番号
（15桁）
ではなく、
クレジットカード裏面のTFC
会員番号
（16桁）
をご入力ください。

入力が終わりましたら、「入力内容のご確認へ進む」
をクリックしてください。

4で「お支払い方法」の「銀行口座振り込み（GMO掛け払い）」を選択した場合は 7 の「クレジットカード情報」の画面は非表示と

なります。

8

入力内容のご確認
入力内容に誤りがないかご確認ください。
誤りがある場合は「修正する」
をクリックし入力してください。

入力内容の確認が終わりましたら、「法人入会申し込みを確定する」
をクリックしてください。

04

入会申し込みについて

9

Webサイトでの入会申し込み完了
入会申し込み内容を確認し、当社にて入会審査を実施します。
ご入会の審査手続きに、数営業日かかる場合がございます。

審査の過程で3ヶ月以内に取得された「商業・法人登記簿謄本」
または「履歴事項全部証明書」（いずれもコピー可）の提出をお願いする可能性がございます。
※登記簿謄本などの返却はいたしかねますのでご了承ください。

10

手続き完了

【法人入会申し込みの完了メール（イメージ）】「法人入会申し込みの完了（ENEOSカーシェア）」
メールが届きましたら申し込み完了です。
入会審査後「担当者登録完了のお知らせとログイン情報のご送付（ENEOSカーシェア）」
メールが届きましたら、登録完了となります。
【担当者登録完了のお知らせとログイン情報のご送付メール（イメージ）
】

05

MEMO

06

2

法人担当者・法人管理者向け

法人登録
ENEOSカーシェアをご利用いただくために、
ここではご契約いただいた法人登録の内容の確認や、部署情報および運転者の登録をおこないます。

1 法人登録の流れ･･･････････････････････ P.08
2 ログインID・パスワード変更 ････････ P.09
3 法人情報の確認・修正 ････････････････ P.10
4 部署情報の登録・変更 ････････････････ P.11
5 法人担当者情報の確認・修正 ･･･････ P.14
6 登録運転者招待 ･･････････････････････ P.15

071

法人登録の流れ
法人担当者・
法人管理者向け

STEP 1 法人登録内容確認「法人管理Web」
へログインいただき、

法人登録「法人情報管理」
画面より、法人情報をご確認ください。
〈法人管理Web〉「会員の方」
からログイン可能です。
退会・登録運転者の利用停止
登録内容変更※ログイン後30分間無操作の場合、自動ログOFFされます。

「契約部署管理」
画面にて、部署登録内容の確認とカード支払の場合はカード情報をご登録ください。

法人担当者様「担当者管理」
画面にて、法人担当者、
ログインIDをご登録ください。

登録運転者に招待メールが送信されます。
※登録運転者のメールアドレスが必要になります。

車両を使用される方会員情報をすべてご登録後、メールで「承認完了メール」
をお送りします。
「承認完了メール」に記載されたURLより、アプリをダウンロードください。

以上で、ご利用いただけます。

運転免許証の更新手順およびFAQ

招待メールに記載されたURLより会員様が各自登録をおこないます。

会員登録「登録運転者管理」
画面にて、運転者情報をご登録ください。

法人運転者向け

STEP 4 車両を運転される方の登録

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

STEP 3 法人担当者のご登録

利用状況の確認

STEP 2 部署情報のご登録・変更

08

2

ログインID・パスワード変更
メールの確認（ログインID（メールアドレス）・パスワード確認）
担当者登録完了のお知らせとログイン情報のご送付（ENEOSカーシェア）
ログインID:＊＊＊＊＊＊
パスワード:＊＊＊＊＊＊

メールを受信できるよう、
ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメインを受信リストに加えていただきま
すようお願いします。
メールドメイン名：@eneos-carshare.com
・ログインID・初期パスワードを誤って削除しないよう十分にご注意ください。
・メールが届かない場合、ENEOSカーシェアサポートセンター（0120-069-450）
までお問い合わせください。

ログインID・パスワードの変更
1

2❶メールに記載のログインID・初期パスワードを入力し、ログインします。
❷初めてご利用する際はパスワードの変更が必須です。
新しい任意のパスワードを2度入力して変更してください。
・パスワードを5回間違うと30分間アカウントがロックされます。30分後再度ログイン可能となります。
・パスワードは大文字・小文字の英字・数字を含めた８〜15文字以下で入力してください。設定されたパスワードは忘れずに管理してください。

09

3

法人情報の確認・修正

法人登録情報の確認
操作権限者

法人担当者・法人管理者

ホーム画面メニュー欄の[法人情報管理]をクリックしてください。

登録内容変更間違いがなければ「戻る」
をクリックしてください。
間違いがある場合は修正し、「確認」
をクリックしてください。

退会・登録運転者の利用停止

2 法人情報変更画面が表示されます。登録内容をご確認ください。

法人登録

1 法人管理Webの法人担当者・
法人管理者向け

法人名、法人番号・本社所在地の確認と変更

利用状況の確認
法人担当者・
法人管理者向けFAQ

変更内容に間違いがなければ「変更」
をクリックしてください。

法人運転者向け

会員登録

3 変更完了画面が表示されたら変更完了です。

運転免許証の更新手順およびFAQ「ホームに戻る」
をクリックしてホーム画面に戻ってください。

10

4

部署情報の登録・変更
契約部署支払い方法の登録と連絡先情報の変更

1 法人管理Webのホーム画面メニュー欄の[契約部署管理]をクリックしてください。

「詳細」
をクリックしてください。
2 契約部署管理画面が表示されます。

3 契約部署情報変更画面が表示されます。
「請求書支払い」
を選択された場合の表記

請求先を変更された場合は、お手数ですがENEOSカーシェア
サポートセンターまでご連絡
ください。

11

部署情報の登録
操作権限者

法人担当者・法人管理者

法人担当者・
法人管理者向け

カード支払をご利用の場合

法人登録

4 カード情報の入力をおこなってください。
・ カード情報の入力が完了しましたら連絡先情報・請求書送付先情報の登録内容をご確認ください。
・ 間違いがあれば修正してください。
・ すべての入力内容確認後、画面下の「確認」
をクリックしてください。

A

C 「利用中」にチェックを入れてください。

※利用停止を選択の場合、部署に所属する会員のログインが不可となります。

C

登録内容変更

B

カード情報入力項目が開きますので、
B 「カード番号」、「有効期限」
を入力してください。

退会・登録運転者の利用停止

A 「更新する」にチェックを入れてください。

【ENEOS BUSINESSカードをご登録の場合】
利用状況の確認

表面の15桁ではなく裏面のTFC会員番号16桁をご入力ください。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ
法人運転者向け「確認」
をクリックし、項目を再確認後、「変更」
をクリックしてください。

会員登録

5 契約部署情報変更完了画面が表示されたら登録完了です。

「詳細画面に戻る」
をクリックしてホーム画面に戻ってください。
運転免許証の更新手順およびFAQ

12

4

部署情報の登録・変更
請求書支払をご利用の場合

4 契約部署情報変更画面の登録内容に間違いがあれば修正し、「確認」
をクリックしてください。
間違いがなければ「戻る」
からホーム画面に戻ってください。

「確認」
をクリックし、項目を再確認後、「変更」
をクリックしてください。

5 契約部署情報変更完了画面が表示されたら登録完了です。

「詳細画面に戻る」
をクリックしてホーム画面に戻ってください。

13

5

法人担当者情報の確認・修正

法人担当者・法人管理者の確認
操作権限者

法人担当者・法人管理者

法人担当者・
法人管理者向け

法人担当者情報の確認・修正

法人登録

1 法人管理Webのホーム画面メニュー欄の[担当者管理]をクリックしてください。

2 表示されているユーザーの「詳細」をクリックしてください。

退会・登録運転者の利用停止※法人担当者とは、部署ごとの担当者のことです。

登録内容変更利用状況の確認

間違いがなければ「戻る」
をクリックしてください。
間違いがあれば修正し、「確認」
をクリックしてください。

法人運転者向け「確認」
をクリックし、項目を再確認後、「変更」
をクリックしてください。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

3 法人担当者変更画面が開きます。登録内容をご確認ください。

会員登録

4 法人担当者変更完了画面が表示されたら完了です。

運転免許証の更新手順およびFAQ「一覧に戻る」をクリックしてホーム画面に戻ってください。

14

6

登録運転者招待
登録運転者招待

1 法人管理Webのホーム画面メニュー欄の[登録運転者管理]をクリックしてください。

2 「登録運転者一括招待」をクリックしてください。

※招待したい登録運転者が1名の場合は、「登録運転者招待」
をクリックしてください。

3 登録運転者基本情報入力画面が表示されます。

15

登録運転者招待
操作権限者

法人担当者・法人管理者

法人担当者・
法人管理者向け

必要事項を入力ください。

法人登録4 「▼登録運転者追加」をクリックすると入力欄が1名分追加されます。
一度に招待できる人数は20人までです。
必須以外の項目は、法人担当者様にご入力いただく必要はございません。

退会・
登録運転者の利用停止

A

登録内容変更B

利用状況の確認
会員登録

5 画面下の「確認」をクリックしてください。

法人運転者向け

さい。

（ユーザーのメールアドレス）を入B ログインID
力ください。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

プリ
A プルダウンで地域を選択してください。
セットされている場合は、内容を確認してくだ

運転免許証の更新手順およびFAQ

16

6

登録運転者招待
6 登録内容に間違いがなければ「登録」をクリックしてください。

7 登録運転者招待完了画面が表示されたら登録完了です。
登録運転者に下記会員招待メールが送信されます。

【会員招待メール（イメージ）】

17

登録運転者招待
操作権限者

法人担当者・法人管理者

法人登録

退会・
登録運転者の利用停止

法人担当者・
法人管理者向け

ここでは退会方法や登録運転者の利用停止方法について掲載しています。退会は書面での手続きが必要です。登録運転者の利用停止は、
人事異動や退職などでENEOSカーシェアの利用をされなくなった
場合にご使用ください。法人管理Webで手続きを実施します。

利用状況の確認2 登録運転者の利用停止 ･･････････････ P.20

登録内容変更1 退会の流れ ････････････････････････････ P.19

退会・
登録運転者の利用停止

3

法人担当者・法人管理者向け

法人担当者・
法人管理者向けFAQ
法人運転者向け

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

18

1

退会の流れ

STEP 1 退会申請書の送付依頼
ENEOSカーシェアサポートセンターに連絡し、退会申請書の送付依頼をしてください。ご連絡後、ENEOS
カーシェアサポートセンターから法人管理者様宛に退会申請書をお送りします。
※ENEOSカーシェアのWebページ（会員の方）からダウンロードも可能です。

STEP 2 退会申請書の送付
退会申請書が届きましたら、必要事項をご記入ください。
漏れなくすべて記入後、ENEOSカーシェアサポートセンターにご返送ください。
申請書の郵送先〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西4-1-4
D-LIFEPLACE札幌1階（ENEOSカーシェアサポートセンター委託先）
宛
ENEOSカーシェアサポートセンター 行

STEP 3 ENEOSカーシェアサポートセンターにて退会を受付
ENEOSカーシェアサポートセンターにて、退会申請書をもとに、退会受付をおこないます。
※退会受付時に、未利用のカーシェアの予約があると受付できませんのでご注意ください。
※個別で確認が必要な場合等は、事務局より連絡させていただきます。

19

法人担当者様2

操作権限者

登録運転者の利用停止

法人担当者・法人管理者

法人登録

1 法人管理Webの法人担当者・
法人管理者向け

登録運転者の利用停止方法 法人担当者・法人管理者にて、登録運転者ごとに、「利用停止」の設定、解除が可能です。

ホーム画面メニュー欄の[登録運転者管理]をクリックしてください。

登録内容変更（登録運転者名で検索が可能です）

退会・
登録運転者の利用停止「詳細」
をクリックしてください。
2 利用停止する登録運転者を選択し、利用状況の確認
会員登録「確認」
をクリックし、項目を再確認後、「変更」
をクリックしてください。

法人運転者向け

画面下の「確認」
をクリックし、変更内容が反映されていることを確認後「変更」
をクリックしてください。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

3 ❶利用状況の「利用停止（退職・休職等）」を選択してください。

運転免許証の更新手順およびFAQ

20

2

操作権限者

登録運転者の利用停止

法人担当者・法人管理者

4 登録運転者変更完了画面が表示されたら利用停止完了です。

〈利用停止した登録運転者の利用再開方法〉

1 登録運転者一覧画面で、利用状況の「利用停止（退職・休職等）」
を選択し検索してください。

2 利用状況の「利用中」を選択してください。
画面下の
「確認」
をクリックし、変更内容が反映されていることを確認後「変更」
をクリックしてください。

「確認」
をクリックし、項目を再確認後、「変更」
をクリックしてください。

法人担当者変更の場合
P.23の法人担当者情報の変更ページを参考にログインID・担当者姓名を書き換え、変更してください。

21

法人登録

登録内容変更法人担当者・
法人管理者向け

ここでは法人担当者（契約部署担当者）
情報の変更、登録運転者情報の変更、クレジットカード更新の方法を記載しています。

3 登録運転者情報の変更 ･･････････････ P.26

利用状況の確認

2 法人担当者情報の変更 ･･･････････････ P.24

登録内容変更1 法人担当者情報・登録運転者情報変更の流れ ･･ P.23

退会・
登録運転者の利用停止

4

法人担当者・法人管理者向け

4 クレジットカードの更新 ･･････････････ P.29
法人担当者・
法人管理者向けFAQ

5 パスワードの再発行 ･･････････････････ P.30

法人運転者向け

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

22

1

法人担当者情報・登録運転者情報変更の流れ
法人担当者情報・登録運転者情報の変更は、原則法人担当者様がWebからおこな
います。
（P.24〜28参照）
ただし下記内容の変更の場合はWebからの変更ができず、「登録情報変更申請書」が必要となりますので、STEP1〜3を参照して変更手続きをおこなってください。
Webでの変更ができない内容
・法人名/契約部署名・支払方法（請求書支払⇔各種カード支払）・本社住所
・安心補償プラン【支払方法が請求書支払の場合の下記情報】
・代表者情報（氏名・カナ・生年月日）・法人担当者情報（氏名・カナ・住所・電話番号・メールアドレス）

STEP 1 登録情報変更申請書の送付依頼
ENEOSカーシェアサポートセンターに連絡し、登録情報変更申請書の送付依頼をしてください。ご連絡後、ENEOSカーシェアサ
ポートセンターから法人管理者様宛に登録情報変更申請書をお送りします。
※ENEOSカーシェアのWebページ（会員の方）
からダウンロードも可能です。

STEP 2 登録情報変更申請書の送付
登録情報変更申請書が届きましたら、必要事項をご記入ください。漏れな

法人担当者様くすべて記入後、ENEOSカーシェアサポートセンターにご返送ください。
申請書の郵送先〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西4-1-4
D-LIFEPLACE札幌1階（ENEOSカーシェアサポートセンター委託先）
宛
ENEOSカーシェアサポートセンター 行

STEP 3ENEOSカーシェアサポートセンターにて法人担当者情報・登録運転者情報の変更を受付
ENEOSカーシェアサポートセンターにて、登録情報変更申請書をもとに、登録内容変更の受付をおこないます。

23

2

法人担当者情報の変更

操作権限者

法人担当者・法人管理者

ホーム画面メニュー欄の[担当者管理]をクリックしてください。

退会・登録運転者の利用停止
登録内容変更

2 該当者を検索し「詳細」をクリックしてください。

法人登録

1 法人管理Webの法人担当者・
法人管理者向け

法人担当者情報の変更

利用状況の確認
法人担当者・
法人管理者向けFAQ

3 登録内容の変更をおこない、完了したら「確認」をクリックしてください。

法人運転者向け

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

24

2

法人担当者情報の変更
4 法人担当者変更確認画面が表示されます。

内容を確認後、間違いがなければ「変更」
をクリックしてください。

5 法人担当者変更完了画面が表示されたら登録完了です。

法人担当者の追加
法人担当者を追加する場合、「新規登録」
をクリックしてください。
法人担当者登録画面が表示されます。 必 須 のマークがある箇所は漏れなくご入力ください。入力後、「確認」
をクリックし、内容に間違いがなければ
「登録」
をクリッ
クして登録を完了してください。

25

3

登録運転者情報の変更

操作権限者

法人担当者・法人管理者

ホーム画面メニュー欄の[登録運転者管理]をクリックしてください。

退会・登録運転者の利用停止
登録内容変更2 該当のユーザーを検索し「詳細」をクリックしてください。

法人登録

1 法人管理Webの法人担当者・
法人管理者向け

登録運転者情報の変更

利用状況の確認
法人担当者・
法人管理者向けFAQ

3 登録内容の変更をおこない、完了したら「確認」をクリックしてください。

法人運転者向け

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

26

3

登録運転者情報の変更
4 登録運転者変更確認画面が表示されます。

内容を確認後、間違いがなければ「変更」
をクリックしてください。

5 登録運転者変更完了画面が表示されたら登録完了です。

登録運転者のパスワードを再発行する
登録運転者がパスワードを忘れてしまった場合など、パスワー
ドの再発行が必要な場合は、該当のユーザーの詳細に移動し、「パスワード再発行」
をクリックしてください。
ダイアログが表示されます。
「Yes」
をクリックすると、登録されているメールアドレ
ス宛に、自動生成したパスワードを送付します。

27

操作権限者

法人担当者・法人管理者

退会・登録運転者の利用停止

ダイアログが表示されます。
「Yes」
をクリックすると、登録されているメールアドレ
ス宛に、招待メールを再発行します。

法人登録登録未完了の運転者について、再度招待メールを送りたい場合は、該当のユーザーの詳細に移動し、「パスワード再発行」
をクリックしてください。

法人担当者・
法人管理者向け

登録未完了の場合の招待メール再発行・招待取消について

登録内容変更利用状況の確認
法人運転者向け

会員登録

ダイアログが表示されます。
「Yes」
をクリックすると、登録されているメールアドレ
ス宛の招待が取り消されます。※取消実行後は、同アドレスでの再登録が可能となります。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

登録未完了の運転者について、招待を取り消す場
合は、該当のユーザーの詳細に移動し、「招待取消」
をクリックしてください。

運転免許証の更新手順およびFAQ

28

4

クレジットカードの更新
クレジットカードの更新

1 法人管理Webのホーム画面メニュー欄の[契約部署管理]をクリックしてください。

「詳細」
をクリックしてください。
2 カードを更新する部署の情報が表示されます。

3 カード情報更新の「更新する」を選択してください。

「更新する」
を選択するとカード情報の入力が可能となります。
新しいカード情報を入力ください。
入力が完了しましたら画面下の「確認」
をクリックし登録内容を確認後、「変更」
をクリックしてください。

を選択された場合の表記「更新する」「確認」
をクリックし、項目を再確認後、「変更」
をクリックしてください。

29

5

操作権限者

パスワードの再発行

法人担当者・法人管理者

法人担当者・
法人管理者向け

パスワード再発行

1 ログイン画面下部のパスワードを再発行するをクリックしてください。

退会・登録運転者の利用停止

2 登録アドレス（ログインID)を入力して、法人登録「▶パスワードを忘れた方はこちら」
をクリックしてください。

登録内容変更利用状況の確認
法人運転者向け

ログイン画面に戻っていただき、メールに記載された仮パスワードをコピーして貼り付け、IDを入力し、パスワード変更（再登録）をおこなってください。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

3 パスワード再発行案内のメールが届きますので、

会員登録0120-069-450【受付時間】

24 時間※入会に関するお問い合わせは
9:00〜18:00になります。

運転免許証の更新手順およびFAQ

その他ご不明点は、ENEOSカーシェアサポートセンターまでご連絡ください。

30

5

法人担当者・法人管理者向け

利用状況の確認
利用実績や利用明細、領収書の出力をおこないます。
また、お支払い方法についてや、
請求書の確認方法についてご説明します。

1 お支払い方法について ･･････････････ P.32
2 領収書と請求書について ････････････ P.33
3 実績・明細の確認 ･････････････････････ P.36

31

1

お支払い方法について

操作権限者

法人担当者・法人管理者

振込払い（GMO掛け払い）
について

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

振込払い（GMO掛け払い）の詳細についてはこちら
GMOペイメントサービス株式会社 TEL：0570-666-518
メールアドレス：support̲kb@gmo-ps.com
URL：https://www.gmo-ps.com/kb̲customer/

法人運転者向け※振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
※振込払い（GMO掛け払い）についてはGMOペイメントサービス株式会社に料金の収納業務を委託しています。
※お支払いは都度指定の口座へご入金いただきます。自動で引き落としとすることはできません。
※お支払いいただく口座はGMOマイページにご登録いただくと、固定の口座への振込となります。
※GMOマイページから、口座振替への変更手続きをおこなうことができます。
※振込払い（GMO掛け払い）を選択された場合、連続して12か月間のご利用がないときは、一時的にカ―シェアのご利用（予約）ができなくなります。
ご利用（予約）の再開には、ENEOSカ―シェアサポートセンター(0120-069-450)までご連絡願います。再開手続きに数
営業日かかる場合がございます。ご了承ください。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

https://shop.gmo-kb.com/customer/login

利用状況の確認G M O マ イ ペ ー ジ：請 求 書 ファイ ル（PDF）のダウンロードが可能です。

登録内容変更■請求書（ENEOSの代理発行）
ご利用の翌月1日（土日祝・年末年始除く）に「GMO掛け払い」
から、請求書発行の 連 絡メー ル が 届 きます 。請 求 書 を
GMOマイページからダウンロードし、指定口座へ銀行振込をお願いいたします。

退会・
登録運転者の利用停止※クレジットカード支払いの場合、請求書の発行はありません。

法人登録お支払い方法はクレジットカード支払いか振込払い（GMO掛け払い）からお選びいただけます。
振込払い（GMO掛け払い）をご利用の法人会員様はGMO掛け払いのマイページ（https://shop.gmo-kb.com/customer/login）
にて請求書（ENEOSの代理発行）
をダウンロードすることが可能です。

法人担当者・
法人管理者向け

お支払い方法について

32

2

領収書と請求書について
領収書の発行
領収書は法人管理Webまたは会員ページから発行できます。
領収書は適格請求書として利用することができます。

法人管理Webの場合

1 法人管理Webのホーム画面メニュー欄の
[利用明細
（PDF）
]を
クリックしてください。

「検索」
をクリックします。
2 確認したいデータの条件を設定し、「領収書」
をクリックすると、PDFが出力されます。

33

操作権限者

法人担当者・法人管理者

法人担当者・
法人管理者向け

会員ページの場合

退会・登録運転者の利用停止

スマートフォンからアクセス
する場合は右上のメニューから[利用明細・利用実績]を選択してください。

法人登録

1 会員ページの[利用明細・利用実績]を選択してください。

「領収書」
をクリックすると、PDFが出力されます。

登録内容変更

「検索」
をクリックします。
2 確認したいデータの条件を設定し、利用状況の確認

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

1 画面左上の「MENU」を選択してください。

【領収書PDF（イメージ）】

法人運転者向け

アプリの場合会員登録

2 [利用明細・利用実績]を選択してください。
運転免許証の更新手順およびFAQ34

2

領収書と請求書について
請求書の確認方法

1 GMOマイページのトップページ

上部の、「 請求書一覧」
をクリック
してください。

2 請求書一覧が表示されます。

検索条件を入れて「絞り込み検索」
をクリックしてください。
該当の請求書を選択して「請求書
ダウンロード」をクリックすると、PDFの請求書がダウンロードされます。

複数の請求書を一括で支払う方法

1 GMOマイページのトップページ

上部の、「 登録情報」
をクリックしてください。

2 登録情報の画面に遷移します。

こちらに記載の振込先口座にお振込いただくと、複数回の振込作
業がなくなり、手数料も1回のみとなります。

請求書について「ご請求金額のお知らせ」には月ごとの E N E O S
カーシェアのご利用料金の合計金額が記載されています。こちらの 書 類は適 格 請 求 書として利用することができません。
35

1回のご利用ごとに請求書が発行されます。
こちらの書類は適格請求書としてご利用いた
だけます。

操作権限者

法人担当者・法人管理者

3

実績・明細の確認

操作権限者

法人担当者・法人管理者

ホーム画面メニュー欄の
[利用実績
（CSV）
]を
クリックしてください。

利用状況の確認青い「CSV」
をクリックすると、検索条件に該当する利用実績すべてを出力することができます。
緑の「CSV」
をクリックすると、個別に出力することができます。

登録内容変更

「検索」
をクリックします。
2 確認したいデータの条件を設定し、退会・登録運転者の利用停止※ご利用明細（利用実績）
は1ヶ月に1
回、翌月3営業日頃（土日祝除く）に更新されます。

法人登録

1 法人管理Webの法人担当者・
法人管理者向け

利用実績
（CSV）
の出力

法人担当者・
法人管理者向けFAQ
法人運転者向け

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

36

3

操作権限者

実績・明細の確認

法人担当者・法人管理者

利用明細
（PDF）
の出力

1 法人管理Webのホーム画面メニュー欄の
[利用明細
（PDF）
]を
クリックしてください。
※ご利用明細（利用実績）
は1ヶ月に1
回、翌月3営業日頃（土日祝除く）に更新されます。

「検索」
をクリックします。
2 確認したいデータの条件を設定し、「利用明細表」または「利用明細」
をクリックすると、PDFが出力されます。

【利用明細表PDF（イメージ）】【利用明細PDF（イメージ）】※利用明細表はインボイス制度に対応しておりません。

37

法人担当者・
法人管理者向け

よくあるご質問を中心にFAQを掲載しています。

3 その他・ログイン方法について ･････ P.42

利用状況の確認

2 法人担当者・運転者登録について ･･ P.40

登録内容変更1 支払い・クレジットカードについて･･･ P.39

退会・
登録運転者の利用停止

FAQ

法人登録

6

法人担当者・法人管理者向け

法人担当者・
法人管理者向けFAQ
法人運転者向け

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

38

1

FAQ
支払い・クレジットカードについて

Q 1

利用停止中のクレジットカードでも登録できますか。

A
Q 2

登録のクレジットカードで取引ができない場合の手続きについて教えてください。

A

Q 3

複数の支払い方法を選択することはできません。

申込書にはクレジットカード使用で申請しましたが、振込に変更可能ですか。

A
39

請求書支払の場合は法人ごとのまとめた請求書の発行になります。
カード支払の場合はクレジットカード会社からの利用明細書をご確認ください。

同じユーザーで複数の支払い方法を選択できますか。

A
Q 8

カード支払を選択された場合、一部署一種類の法人カードを登録いただきます。また、会員ごと個別にカードを紐づけて登録いただくことも可能です。

使用する部署ごとに請求書をわけて発行してもらうことができますか。

A

Q 7

ご利用いただけません。

法人カードを２種類登録できますか。

A

Q 6

クレジットカードの写真は必要ございません。

デビットカードや電子マネーは利用可能ですか。

A
Q 5

ご登録いただいたクレジットカード情報に間違いがないかWebでご確認ください。
間違いがない場合は各種クレジットカード会社にご連絡ください。

クレジットカードの写真も必要ですか。

A
Q 4

利用停止中のカードは登録できません。
別のカードを登録いただくか、利用再開までお待ちください。

可能ですが、登録情報変更申請書を提出していただく必要がございます。
ENEOSカーシェアサポートセンターにご連絡ください。

法人担当者・
法人管理者向け

会員の支払いをまとめて法人カードで設定していたが、それぞれの個別カードでの精算に変更は可能ですか。

A

Q 10 カーシェア利用料金の適格請求書を入手するには？

領収書発行についてはP.33をご確認ください。
振込払い（GMO掛け払い）での請求書発行についてはP.35をご確認ください。

Q 1

A

国際免許証を持っているのですが、入会手続きは可能ですか。

A
Q 3

国際免許証での登録はお断りさせていただいております。

運転免許証取得後1年未満ですが入会できますか。

A

入会可能です。

運転免許証の更新手順およびFAQ

Q 2

文章での補足はできません。鮮明な免許証の写真をWebにアップロー
ドください。

会員登録免許証の写真が撮りにくいから文章で補足できる項目はないですか。
(免許証が汚れていたり、文字が擦れて薄くなっている）

法人運転者向け

法人担当者・運転者登録について

法人担当者・
法人管理者向けFAQ■適格請求書として利用できる書類
クレジットカード払いをご利用の法人会員様・・・領収書振込払い（GMO掛け払い）をご利用の法人会員様・・・領収書、請求書（ENEOSの代理発行）

利用状況の確認

ENEOSカーシェアでは、法人会員様向けに直接「請求書」を発行していません。代わりに、領収書を適格請求書として利用することができます。領収書はWebサイトの会員ページからダウンロードが可能です。また、振込払
い（GMO掛け払い）をご利用の法人会員様は領収書に加えて請求書（ENEOSの代理発行）も適格請求書として利用できます。GMO掛け払いのマイページ（https://shop.gmo-kb.com/customer/login）
から請求書（ENEOSの代理発行）のダウンロードが可能です。

登録内容変更

A

退会・
登録運転者の利用停止

法人管理Webから法人管理者様が変更いただけます。
（法人カードから
個別カードに変更）
その後、法人会員様に会員情報Webにて、決済カー
ド情報をご登録いただく必要があります。ご登録後、ご利用が再開できます。手順が不明の場合はENEOSカーシェアサポートセンターまでご連絡ください。

法人登録

Q 9

40

2

FAQ

Q 4

入会時に運転免許証の写しはなぜ必要なのですか。

A

Q 5

未成年の登録も可能ですか。

A
Q 6

有効な運転免許証が入会に必須となっておりますので免許の更新後、入会をご検討ください。

現住所と免許証の登録住所が違っても利用可能ですか。
（住所変更をまだおこなっていない場合）

A
Q 8

免許証を取得いただいていれば問題ございません。

免停中ですが今後利用したいので登録することは可能ですか。

A

Q 7

国土交通省の通達により、レンタカー事業を営む場合には、車両を貸し渡した記録を保管する義務があります。記録すべき情報には、貸し渡した会
員様の氏名、住所、その他免許情報等が含まれ、最新かつ正確な情報が必要であることから、運転免許証の写し（写真）をいただいております。

ご利用いただけません。免許証の住所を更新のうえ、
ご登録ください。

生年月日や性別を修正したい。

A

会員情報Webの基本情報変更から修正ください。

Q 9 「会員情報登録のお願い」メールが来たが、アプリが利用できない。
A

41

メールに記載されたURLよりログインいただき未入力の会員情報をご登録いただく必要がございます。必要情報をご登録後、ENEOSカー
シェアサポートセンターから「承認完了メール」
を送信します。
「承認完了メール」のアプリダウンロードURLよりアプリをダウンロード
ください。

法人担当者・
法人管理者向けA

A

法人管理Webより法人担当者様（契約部署担当者様）
が変更いただけ
ますが、ENEOSカーシェアサポートセンターに変更内容をご連絡くだ
さい。

Q 1

A

会員IDに携帯メールアドレスは利用できますか。

A
Q 3

ログイン案内のメールを間違えて消去してしまったので再送付してほしい。
ログイン案内のメールの再送付には対応できませんので、パスワードの再発行手続きをおこないます。ENEOSカーシェアサポートセンターまでご連絡ください。

A

メールを受信できるよう、
ドメイン設定を解除していただくか、
弊社ドメインを受信リストに加えていただきますようお願いします。
メールドメイン名：＠eneos-carshare.com※既に設定済みでメールが届かない場合は、
ENEOSカーシェアサポートセンター（0120-069-450）
までお問い合わせください。

運転免許証の更新手順およびFAQ

メールアドレスは合っているのに通知メールが届かない。

会員登録

A

Q 4

携帯各社のメールアドレスのほか、一部のフリーメールもご利用可能です。

法人運転者向けQ 2

改めてご登録が必要です。一度ご登録いただいたIDは利用できません
のでご了承ください。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

一度退会したが、また入会したい場合、前回に登録した情報を引き継ぐことはできますか。改めて登録し直さないといけませんか。

利用状況の確認

その他・ログイン方法について

登録内容変更Q 11 担当者を変更したいのですが。

退会・登録運転者の利用停止

法人担当者(契約部署担当者)は、所属部署の情報を管理することができます。法人管理者は、複数の部署すべての情報を管理することができます。
お申し込み時に連絡担当者として入力いただいた方は、法人担当者（契約部署担当者）
として登録されております。複数部署をまとめて管理する必要がある場合は、ENEOSカーシェアサポートセンターにご連絡い
ただき、法人管理者を設定してください。

法人登録Q 10 法人担当者（契約部署担当者）と法人管理者の違いは何ですか。

42

1

法人運転者向け

会員登録

ENEOSカーシェアをご利用いただくために、
ここでは会員ユーザー様向けのWeb登録の方法を記載しています。

1 会員登録の流れ･･･････････････････････ P.44
2 ログインID・パスワード変更 ････････ P.45
3 登録運転者入会申し込み････････････ P.46
4 会員登録後のホーム画面 ･･･････････ P.50
5 会員登録完了メールの確認･････････ P.51
6 パスワードの再発行 ･･････････････････ P.52

あらかじめ、以下をご準備ください。
運転免許証の表面と裏面合計2枚の画像

ログインＩＤ・ＰＷが記載されたメールご利用可能な
法人クレジットカード

LOGIN IDPASSWORD※免許証の画像は5メガバイト以
下の画像をご使用ください。

43※法人管理者様が必要情報を入力すると、お客様のアドレスに会
員登録用のメールが届きます。

※個人カードでお支払いの場合
はクレジットカードのご登録が
必要です。

1

会員登録の流れ
法人担当者・
法人管理者向け

STEP 1 会員情報の確認『会員情報Web』へログインいただき、

法人登録「会員情報登録」
画面より、会員様の情報をご登録ください。

退会・登録運転者の利用停止

STEP 2 運転免許証の登録「運転免許証登録」
画面にて、運転免許証の画像をアップロードいただき、免許証情報をご登録ください。

登録内容変更STEP 3 承認メールの受信ご登録いただいたメールアドレス宛に「承認完了メール」
をお送りいたします。

「承認完了メール」に記載されたURLより、アプリをダウンロードください。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

アプリのダウンロード

利用状況の確認

会員情報をすべてご登録後、承認完了しましたら、会員ユーザー

法人運転者向け車両を使用される方会員登録以上で、ご利用いただけます。

運転免許証の更新手順およびFAQ

44

2

ログインID・パスワード変更
メールの確認（ログインID（メールアドレス）・パスワード確認）
法人管理者様が情報を入力すると、入力された会員様のアドレスに右記メールが届きます。
メールに記載のＵＲＬから登録をおこなってください。

ログインID・パスワード変更

1 メールに記載のログインIDをご入力ください。
（お客様のメールアドレスです）

1
2
3

2 メールに記載の初期パスワードをご入力ください。
パスワードを5回間違うと30分間アカウントがロックされます。
30分後再度ログイン可能となります。

3 「登録運転者入会手続きを開始する」を選択。
4 初めてご利用する際はパスワードの変更が必須です。新しい任意のパスワードを2度入力して変更してください。

4

45

パスワードは大文字・小文字の英字・数字を含めた８〜15桁以下で入力してください。設定されたパスワードは忘れずに管理してください。

3

登録運転者入会申し込み
法人担当者・
法人管理者向け

規約等のご確認

法人登録

1 規約等をご確認ください。
2 「□すべてご確認のうえ、同意します。」にチェックし、「入会手続きをはじめる」
を選択してください。
退会・登録運転者の利用停止

1
2

登録内容変更運転免許証情報・基本情報
必須

1 運転免許証の表面のを選択し、撮影した画像データを選択してください。
を選択し、撮影した画像データを選択してください。

3 運転免許証（裏面）の2枚目がある場合は選択しご登録ください。

をると自動入力で反映されます。

2

運転免許証の更新手順およびFAQ

34・運転免許証の裏面に「氏名変更」「住所変更」がある場合は、変更後の文字情報を反映できないため、修正いただく必要があります。
・運転免許証の文字情報を反映できる画像はJPEG形式のみとなります。
・既に入力済みの項目がある場合、運転免許証の文字情報を反映させると、内容が上書きされます。

会員登録

4 「運転免許証の文字情報を反映する」を選択す

法人運転者向け

1

・可能な限り横向きの大きい運転免許証画像（5MB以下）をアップしてください。
・スマートフォンのカメラ機能にて撮影した画像をご利用いただくことを推奨します。スキャナー機能で読み取りいただいた場合、運転免許証画像が小さくなるため、再登録をご依頼する可能性があります。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

2 運転免許証の裏面の利用状況の確認のマークがある箇所は漏れなくご入力ください。

46

3

登録運転者入会申し込み

必須

1のマークがある箇所は漏れなくご入力ください。
自動入力されている場合は、記載内容に誤りがないかご確認ください。誤りのある場合は修正してください。

2

1 氏名

3
4

…氏名を入力ください。
（ 漢字カナは全角で、英数字は半角で入力ください。）

2 氏名（カナ）

5

…氏名
（カナ）
を入力ください。

6

3 生年月日…生年月日を入力ください。

7

4 郵便番号…運転免許証住所の郵便番号を入力ください。
※「住所検索」
を選択していただくと「都道府県」「 市区町村」などが自動入力されます。反映されない場合は入力ください。

8

5 都道府県

9…お住いの都道府県をご確認ください。

10

6 市区町村

11
12

…市区町村
（英数半角）
を入力ください。

7 番地・建物名・部屋番号など…番地・建物名・部屋番号など（英数半角）を入力ください。

8 運転免許証交付年月日

13…運転免許証交付年月日を入力ください。

9 運転免許証有効期限…運転免許証有効期限を入力ください。

交付年月日・有効期限・免許証番号・取得年月日・
免許証種類はそれぞれ免許証表面の以下に記載してあります。

交付年月日
有効期限

免許証番号
取得年月日
免許証種類

10 運転免許証番号…運転免許証番号を入力ください。

11 運転免許証取得年月日…運転免許証取得年月日を入力ください。

12 免許証種類…免許証種類をプルダウンで選択してください。

13 「アカウント情報入力へ進む」を選択する。
47

法人担当者・
法人管理者向け

アカウント情報
必須のマークがある箇所は漏れなくご入力ください。
法人登録

1 携帯電話番号…ENEOSカーシェアをご利用中にご連絡可能な
電話番号を入力ください。

1

4

3 性別

…性別を選択してください。

4 「入力内容のご確認へ進む」を選択する。

登録内容変更2
3…ご自宅、お勤め先などの電話番号を入力ください。

退会・
登録運転者の利用停止

2 （任意）電話番号（ご自宅、お勤め先など）

利用状況の確認

入力内容のご確認

法人運転者向けある場合は「修正する」
をクリックし入力してください。
入力内容の確認が終わりましたら、「 登録運転者
入会申し込みを確定する」
を選択する。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

1 入力内容に誤りがないかご確認ください。誤りが会員登録

運転免許証の更新手順およびFAQ

1

48

3

登録運転者入会申し込み
入会申し込み完了
入会申し込み内容を確認し、当社にて入会審査を実施します。
ご入会の審査手続きに、数営業日かかる場合がございます。
「会員登録受付のご案内（ENEOSカーシェア）」
メールが届きましたら、登録完了となります。
「ログインID・パス
ワード」
を誤って削除しないよう十分にご注意ください。

49

4

会員登録後のホーム画面
法人担当者・
法人管理者向け

会員情報登録のホーム画面
各種入力後、
こちらのホーム画面で登録内容の確認変更ができます。

…登録内容に不備がある場合はホーム画面で項目ごとにエラーが表示されます。
…運転免許証の新規登録または更新などで登録した画像と変更が出た場合は、こちらから再度画像をアップロードすることができます。

1…電話番号などを変更できます。

2
3
4
5
6
7
8

登録内容変更3 アカウント情報の変更

退会・
登録運転者の利用停止

2 運転免許証情報・基本情報の変更

法人登録

1 会員情報ステータス

4 パスワードの変更

5 メールアドレスの変更

利用状況の確認…アプリにログインするときのパスワードを変更できます。

…メールアドレス（ログインID）の変更ができます。
…利用明細と利用実績の確認ができます。

7 クーポン

8 ログアウト

会員登録…違うＩＤなどで入り直す場合はログアウトして再度別のＩＤでログインをお願いします。

法人運転者向け…利用可能クーポンと、利用済、失効クーポンをご確認できます。

法人担当者・
法人管理者向けFAQ

6 利用明細/利用実績

会員情報ステータス 表示例
免許証情報

情報の修正お願い致します。
登録完了

決済カード情報

登録完了

法人カード情報

登録完了

登録内容に不備がない場合表示されます。
登録内容に不備がある場合表示されます。

修正をお願いします。

免許 証 情 報 を 確 認 中 で す 。既 存 免 許 証 の 有
効期 限 ま で は 利 用 可 能 で す 。
しば ら く お 待 ち く だ さ い 。

免許証の更新をおこなった際表示されます。
承認されるまでお待ちください。

運転免許証の更新手順およびFAQ

基本情報

50

5

会員登録完了メールの確認
会員登録完了案内メール

会員情報登録完了後、お客様のアドレスに以下のメールが届きます。

まだ、登録は完了していません！

会員登録完了承認メール

ENEOSカーシェアサポートセンターで承認後、お客様のアドレスに以下のメールが届きます。

こちらのメールを受信いただくと、ご利用が可能となります。
ご登録内容は「会員登録完了案内メール」に記載されたURLより確認いただけます。
ENEOSカーシェアのアプリをダウンロードしてカーシェアをご利用ください。
51

6

パスワードの再発行
法人担当者・
法人管理者向け

パスワードの再発行

1 ログイン画面下部の法人登録「▶パスワードをお忘れの方」
をクリックしてください。

を法人担当者・
法人管理者向けFAQ

ログイン画面に戻っていただき、メールに記載された仮パスワードをコピーして貼り付け、IDを入力し、パスワード変更（再登録）をおこなってください。

利用状況の確認

3 パスワード再発行案内のメールが届きますので、登録内容変更入力して、 パスワードを再発行する
選択してください。

退会・登録運転者の利用停止

2 ご登録済みのメールアドレス（ログインID)を

法人運転者向け
会員登録0120-069-450【受付時間】

24 時間※入会に関するお問い合わせは
9:00〜18:00になります。

運転免許証の更新手順およびFAQ

その他ご不明点は、ENEOSカーシェアサポートセンターまでご連絡ください。

52

2

法人運転者向け

運転免許証の更新手順およびFAQ
運転免許証が更新された場合の登録手順を記載しています。
またFAQも記載しています。

1 運転免許証の更新手順 ･･････････････ P.54
2 FAQ ････････････････････････････････････ P.55

53

1

運転免許証の更新手順

2 ENEOSカーシェアの会員情報Webにログイン
してください。

更新した運転免許証の画像をアップロードし、新しい免許証の有効期限を入力し、 免許証情報変更確認 を選択してください。
（画像のアップロードについては、
Ｐ.46運転免許証の登録をご参照ください。）

4 免許証の画像がアップロードできていることをご確認ください。
自分の氏名や免許証番号などが正しいことを確認してから、
上記の内容で変更をおこなう
を選択してください。

と表示されます。
ENEOSカーシェアサポートセンターにて免許証更新情報を確認しますので、しばらくお待ちください。
（更新情報の確認に数日かかることがございます。ご了承ください。）【ENEOSカーシェア】
より、「サービス利用開始と利用方法のご案内（ENEOSカーシェア）」
メールが届きます。
念のため、更新手続きが完了するまで保存しておいてくださいますようお願いします。

法人運転者向け

6 ENEOSカーシェアサポートセンターにて免許証更新情報を確認しましたら、法人担当者・
法人管理者向けFAQ

5 会員情報ＴＯＰページに、利用状況の確認※氏名・住所などの変更がございましたら「基本情報変更」
をタップして、修正してください。

登録内容変更3 会員情報の「免許証情報変更」を選択、退会・登録運転者の利用停止

1 更新した新しい運転免許証の画像を撮影してください。

法人登録ご登録いただいた運転免許証の有効期限が近づくと、アプリ上で通知が表示されます。
運転免許証を更新されたら、会員情報Webにて免許証情報を更新ください。
なお、免許証の有効期限日以降のご予約はできません。

法人担当者・
法人管理者向け

運転免許証の更新手順

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

7 ENEOSカーシェアの会員情報Webの会員ステータスがとなっていたら、更新手続きの完了です。引き続きカーシェアをご利用ください。

54

2

FAQ
FAQ

Q 1

案内メールのURLをクリックしてもサイトにアクセスできない。

A

Q 2

ロックが掛かってしまった。

A

Q 3

ロックの解除をおこないますので、ENEOSカーシェアサポートセン
ターまでご連絡ください。その際に、お客様のログインIDをお伺いしま
すのでメモを取るなどご準備ください。ENEOSカーシェアサポートセンターにてロックを解除後、再度パスワード変更のメールをご送付しま
すので、手順に沿ってログインください。

ログイン案内のメールを間違えて消去してしまったので再送付してほしい。

A

Q 4

ブラウザの設定やウイルス対策ソフトによってCookieが無効になっていないか確認してください。Cookieが無効になっている場合は、
Cookieを有効にしてください。問題が解決しない場合はENEOSカー
シェアサポートセンターにお問い合わせください。

ログイン案内のメールの再発行には対応できませんので、ENEOSカー
シェアサポートセンターまでご連絡ください。パスワードの再発行手続きをおこないます。お客様のお名前、ログインID（メールアドレス）をお伺いしますのでメモを取るなどご準備ください。

会員IDに携帯メールアドレスは利用できますか。

A

携帯各社のメールアドレスのほか、
一部のフリーメールもご利用可能です。
※NTTドコモ「ahamo」、au「povo」、SoftBank「LINEMO」の新料金プランをご利用のお客様は、
キャリアメール以外のメールアドレスのご登録をお願いします。

Q 5

メールアドレスを変更したい。

A

55

法人会員の方は法人管理Webより変更可能です。法人担当者様に変更の連絡をお願いします。

法人担当者・
法人管理者向け

登録しているクレジットカードを変更したい。

A

法人会員の方は法人管理Webより変更可能です。法人担当者様に変更の連絡をお願いします。

24 時間※入会に関するお問い合わせは
9:00〜18:00になります。

登録内容変更

0120-069-450【受付時間】

退会・登録運転者の利用停止

その他ご不明点は、ENEOSカーシェアサポートセンターまでご連絡ください。

法人登録

Q 6

利用状況の確認
法人担当者・
法人管理者向けFAQ
法人運転者向け

会員登録
運転免許証の更新手順およびFAQ

56

MEMO

57

MEMO

58

【お問い合わせ】ENEOSカーシェアサポートセンターまで

0120-069-450【受付時間】

24 時間※入会に関するお問い合わせは
9:00〜18:00になります。

【URL】

https://eneos-carshare.com/
B00511̲2408