株式会社そごう・西武
Webサイト：https://www.sogo-seibu.co.jp/csr.html
2022年度末の店舗数：10店舗

お客さまとのコミュニケーション強化
2022年度の活動目標・実績と2023年度の目標
課題

2022年度の目標・計画○：達成 △：わずかに届かず
2022年度の実績・成果

評価

育児・高齢者支援● プレママステーション・カウンターを継続し、参 ●新型コロナウイルス対策の為集合型のイベン
加型教室や講習会を開催
トや講習会は行わず、個別相談会を実施● 新入社員を中心に認知症サポーター増員●認知症サポーター：累計5,148名
・認知症サポーター：累計5,200名〇△

×：大きく未達成

2023年度の目標● プレママステーション・カウンターを継続し、参加型教室や講習会を開催● 新入社員を中心に認知症サポーター増員・認知症サポーター：累計5,180名

持続可能な商品の提供● アラスカシーフードなど、認証マーク付き商品 ●アラスカシーフードフェアの各店開催およびの提案を継続
お中元・お歳暮カタログへの掲載〇● アラスカシーフードなど、持続可能商品の環境イベントの開催● 地域（行政、学校、企業、NPOなど）と連 ● 環境省や県・市行政と連動し、環境月間を携したイベントを継続実施
中心に各店でイベントを実施○● 6月環境月間、10月３R月間を中心に地

適切な情報提供● 専門機関による年２回の売場の表示確認・ ● 専門機関による年2回の食品売場の表示点検を実施し、適切な表示を継続確認・点検を実施〇●専門機関による年２回の食品売場の表示確認・点検を実施し、適切な表示を継続実施

安心して利用できる店舗・設備の整備● ユニバーサルデザイン視点での店舗・設備の ● トイレ内の配置を検証し、改修に反映（池点検を継続
袋本店トイレ改修）○

ユニバーサルデザイン視点での店舗・設備の点検を継続〇●店舗に寄せられるお客さまの声へのスピーディな対応を継続〇●お客さま「不満足」の声件数の前年改善

お客様の声への誠実な対応（体制）● 店舗やWEBに寄せられるお客様の声へのス ● 各店お客様相談室がハブとなり関連部門とピーディな対応を継続
連動し、お客さまのお問い合わせ・ご意見に対し原則1週間以内に対応●2022年度お客さま「不満足」の声● お客さま「ご不満の声」の前年改善
1,474件

提案継続域企業や行政等と連動したイベントを継続

お客様相談受付関連データ

2022年度相談内容の内訳

各店舗のお客様相談窓口に寄せられたお客さまのご意見・ご要望を社内で共有し、接客レベルや商品の品揃え、付帯サ－ビス、施設などを向上・改善するとともに、営業施策に反映しています。2022年度は、お客さまから寄せられた声の総件数は7,080件で前年比91.7％と減少しました。その中でも削減に取り組んでいる「ご不満」の声については、総件数1,474件で接客・商品・サービス各項目で改善が図られ前年比は86.2％まで減少しました。

受付件数7,080件（前年度比91.7％）

そごう・西武 CSRレポート

1地域・社会とのコミュニケーション強化
2022年度の活動目標・実績と2023年度の目標
課題

2022年度の目標・計画○：達成 △：わずかに届かず
2022年度の実績・成果

地域活性化への協力● 自治体と締結している包括連携協定など、 ● 豊島区とのFFパートナーシップ協定による子行政と連携した取り組みを継続実施
育て支援イベントの定期開催など店舗ごとに取組実施● お中元・お歳暮ギフトでの地域名産品紹介● 地産地消の推進

×：大きく未達成

評価

2023年度の目標〇● 自治体と締結している包括連携協定など、〇行政と連携した取り組みを継続実施● 地産地消の推進● 各店にて店舗周辺の清掃を毎月実施、また〇● 店舗周辺の清掃・環境美化活動の推進

災害時の支援● 従業員教育の一環として、行政と連携した ● 「防災とボランティア週間」「防災月間」「火災防災教育・訓練、自衛消防審査会参加な予防週間」に合わせ、各店舗で防災教育・ど継続実施
訓練を実施

〇

● 従業員教育の一環として、行政と連携した● 防災力を高めるために、消防署、行政との ● 所轄消防署、地域事業所と連動した地域－● 防災力を高めるために、消防署、行政との－● 行政関係者との連携強化に向け、地域事● 店舗周辺の清掃・環境美化活動の推進

池袋本店屋上「都市のオアシス」を解放取り組みを地域事業者と連携して実施

防災訓練は、一部を除き新型コロナ感染拡大防止対策により実施されず● 行政関係者との連携強化に向け、地域事 ● 行政機関、地域事業者と連動した帰宅困難者対策協議会、駅周辺混乱防止対策業者の代表として、各種の訓練、取り組みへ
協議会は、一部を除き、新型コロナ感染拡積極的に参加
大防止対策により実施されず
地域防犯対策● 地域事業者と連動し、警察関係者とのコミュ ● 地域事業者、警察関係者と連動し、防犯ニケーション強化を継続
パトロールに参加● 特殊暴力防止対策協議会や暴力追放防犯協議会会員として、主に反社会的勢力関連の事案に関して企業間で共有
お客様参加型の社会貢献活動の継続● こども靴の下取りを継続（8店舗）
累計目標114万足● 盲導犬育成事業に継続協力
累計募金額：7億2,500万円● 植樹本数：1,500本
累計植樹本数：19,250本●こども靴下取り：累計113万足●各店募金箱設置とキャンペーンの実施
累計募金額：7億2,609万円●グリーンラッピング、簡易包装推奨等での新規植樹：940本（累計19,173本）

防災教育・訓練、自衛消防審査会参加な
ど継続実施

取り組みを地域事業者と連携して継続実施

業者の代表として、各種の訓練、取り組みへ積極的に参加〇● 地域事業者と連動し、警察関係者とのコ△● こども靴の下取りを継続（8店舗）〇

ミュニケーション強化を継続

累計目標：114万足● 盲導犬育成事業に継続協力

累計募金額：7億2,500万円● 植樹・育樹活動を継続△

累計植樹本数：20,000本

地球環境負荷の低減と環境保全活動の推進
2022年度の活動目標・実績と2023年度の目標
課題

2022年度の目標・計画

エネルギー効率の向上と再生可能エネルギーの導入● CO2排出量：2019年度比3%削減（既存店舗ベース）○：達成 △：わずかに届かず
2022年度の実績・成果

評価● CO2排出量：91千トン○(2019年比で5.4％削減)
・5店舗でLED照明導入

×：大きく未達成

2023年度の目標● エネルギー使用量：2022年度比1％削減（既存店ベース）

廃棄物の削減と循環型社会の構築●食品廃棄物発生原単位：27.3kg/百万円●食品ロス削減への取り組み強化
食品廃棄物発生原単位：29.0kg/百万円 食品リサイクル率：83.3%●廃棄プラスチック 排出量:1,049トン●廃棄プラスチック発生量の削減
排出量：950トン（前年差▲1.5トン）●プラスチック製お買い物袋削減
年間使用量：30トン（前差▲2.2トン）●プラスチック製お買い物袋
年間使用量：34トン

お取引先と連動で環境に配慮した商品の提供やリユースの推進●納品時の百貨店共通ハンガーリユースを推進 ●共通ハンガーリユース
年間：270千本（前年+15千本）
年間272千本● 取引先連動で商品等の回収フェアを実施〇
××〇●食品ロス削減への取り組み強化
食品廃棄物発生原単位：27.0kg/百万円●廃棄プラスチック発生量の削減
排出量：1,000トン（前年差▲49トン）●プラスチック製お買い物袋削減
年間使用量：30トン（前年差▲4トン）●納品時の百貨店共通ハンガーリユースを推進
年間：280千本（前年+８千本）

そごう・西武 CSRレポート

2コンプライアンスとリスクマネジメント
2022年度の活動目標・実績と2023年度の目標
課題

2022年度の目標・計画○：達成 △：わずかに届かず
2022年度の実績・成果

環境負荷の適切な把握 ISO14001更新審査において「重大な指摘 ●ストロングポイント：1件、グッドポイント：7件事項」0件を継続
指摘事項：0件
商品とサービスの品質・安全性の確保●HACCPなど衛生管理知識向上の取り組み ●品質管理部担当者により、食品部門社員、と、表示に関する知識のレベルアップを実施
お取引先従業員への研修を実施●店舗ごとに食品衛生の課題を明確化し、店 衛生管理知識レベルの向上に繋がる
舗品質管理委員会のPDCA活動と食品衛 ●専門機関による年２回の定期点検により、生専任者によるサポートを継続
課題を明確にし、店舗品質管理委員会と●衣料・雑貨領域の商品に対する専門機関に食品衛生管理専任者が連動した改善活動
よる商品のサンプリング検査を実施● 従業員のスキルアップのために、階層別研修 を実施●専門機関によるベビー衣料や季節商品などの等を実施
サンプリング検査を実施●品質管理ウエビナ―研修を実施
従業員への意識啓発● 全従業員に環境教育を実施●全従業員へ環境ｅラーニング・DVD研修を● エコ検定合格者数：50人
実施（22年7月~8月）●エコ検定合格者：58名（合格率77.6%）

×：大きく未達成

評価

2023年度の目標〇●ISO14001更新審査において「重大な指摘事項」0件を継続〇●HACCPなど衛生管理知識向上と表示に関する知識のレベルアップの取組みを実施●店舗ごとに食品衛生の課題を明確化し、
〇
〇
〇

〇
〇

食品衛生専任者による店舗品質向上活動をサポート●専門機関による衣料雑貨領域の商品に対するサンプリング検査及び店頭点検を実施●従業員のスキルアップのために、クリップ（短時間でできる）研修を実施● 全従業員に環境教育を実施●エコ検定合格者数：10人〇

人材および多様性への取り組み
2022年度の活動目標・実績と2023年度の目標
課題

2022年度の目標・計画

子育て支援● 男性社員の育児休暇取得率：50.0%○：達成 △：わずかに届かず

×：大きく未達成

2022年度の実績・成果

評価

2023年度の目標●男性育児休職 取得率 46.7%△●男性社員の育児休暇取得率：50.0%×● 働き方の多様化に対応した店舗限定社員

多様な人材の活躍● 働き方の多様化に対応した店舗限定社員 ● 店舗限定社員の登用促進：４人の登用促進：20人● 女性管理職比率（課長級）● 女性管理職比率（課長級）：15.4%（30／195名）：16%（31名）●障がい者雇用率：2.47％● 障がい者雇用率：2.7％△の登用促進：20人● 女性管理職比率（課長級）：18.5%（36名）
×●障がい者雇用率：2.70％〇●各種研修受講支援
・動画基礎研修（クリップライン）
新入社員全員受講・グロービス学び放題
累計修了者数：１５００人
・SC管理運営・開発講座
累計受講修了者数：５００人△● 年間総実労働時間：1912.5時間△●年次有給休暇の取得率：50.0%〇●健康診断に向けた健康施策の実施や健保施策と連動した受診勧奨

能力向上支援● 各種研修受講支援

・動画基礎研修（クリップライン）
新入社員全員受講・グロービス学び放題
累計受講修了者：1,200人
・SC管理運営講座
累計受講修了者：300人●各種研修受講支援
・動画基礎研修（クリップライン）
2022年新入社員：29名全員受講・グロービス学び放題
累計受講修了者数：1,323人
・SC管理運営・開発講座
累計受講修了者数：493人

ワークライフバランスの実現● 年間総実労働時間：1912.5時間● 年間総実労働時間：1916.7時間(1人当たり月間時間外労働：10.0時間) (1人当たり月間時間外労働：12.0時間)● 年次有給休暇の取得率：50.0%●年次有給休暇の取得率：46.8%

労働安全衛生への配慮● メンタル不調者の減に向けた、ストレスチェック ● 各種メンタルヘルスセミナーを実施
後の集団分析をもとにしたセミナーの開催
・セルフケアセミナー、ラインケアセミナー、無自覚ハラスメントセミナーの開催およびアーカイブの公開(1人当たり月間時間外労働：10.0時間)

そごう・西武 CSRレポート

3人事関連データ
従業員の内訳（2023年 2月末）

（人）正社員2,231

正社員平均勤続年数

22年11カ月

23年0カ月

23年8カ月

1,397

育児休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

183人（3、95）

170人(6、81)

147人(７、75)

介護休職取得者数※3（うち男性、パートタイマー）

1人
（0、0）

8人
(0、5)

11人
(1、7)

※1

男性
女性
パートタイマー※2

834
1,843

男性

208

女性

1,635

従業員数（正社員数＋パートタイマー数）
男性
女性

2020年度

2021年度

2022年度230人（33.5%） 121人（23.6%） 125人（24.7%）

女性管理職数（比率）※4
係長

188人（62.3%） 76人（45.5%）

4,074

課長

21人（10.4%） 25人（13.4%） 30人（15.4%）

1,605

部長

21人（12.2%） 20人（12.6%） 18人（11.5%）

2,469

役員※5

77人（47.2%）2人（8.3%）3人（15.0%）

3人（15.0%）

2.10%

2.53%

2.47%

36.4%

37.4%

46.8%

※629

障がい者雇用率

男性

10

正社員有給休暇取得率

女性

19

労働災害度数率

0.24

0.32

0.52

1

労働災害強度率

0.00

0.28

0.95

新卒採用者数中途採用者数
男性
女性

1※1 定年再雇用者248人を含みます。

0※2 1日8時間換算による月平均人員。契約社員を含みます。
※3 該当年度中に取得した人数。（前年からの継続＋新規取得）※4 役員を除いた係長級以上の比率。
※5 役員の女性比率は翌年度5月末現在の数値。
※6 年度の数値は翌年度の6月1日現在の数値。

従業員相談受付関連データ
2022年度の受付件数は４３件（前年差▲９件、前年比▲17.3%）と減少しました。
相談内容はパワーハラスメントや職場環境に起因する案件が２４件（前年差▲８件）と減少したものの、全通報件数の約6割を占めています。通報が発生した場合は、事実確認（調査）を行い、原因・課題を明らかにしたうえで、顧問弁護士による助言や関連部門との連携により、改善措置を構築し再発防止に取り組んでいます。また、法令・ルール違反を確認した場合は厳正に対処、直ちに是正させると共に再発防止策を講じた上で内容を社内で開示し、注意喚起も行っています。今後もコンプライアンスやリスクマネジメントに関する従業員研修を定期的に実施するなど、意識の醸成と徹底を図ることで、事件・事故の未然防止に努めます。

2022年度相談内容の内訳
受付件数43件（前年度比82.7%）

相談者の内訳

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4環境関連データ

環境関連データ（詳細）■データ推移（2018 年度～2022 年度）
項目

2018年度

2019年度

2020年度

2021年度

2022年度

全社CO2排出量t-CO2

123,536 ※1116,173 ※196,947 ※186,367 ※190,744 ※1

店舗運営に伴うCO2排出量t-CO2

123,062 ※1115,753 ※196,565 ※185,991 ※190,602 ※1

店舗運営に伴う電気使用量

GWh

221 ※1211 ※1178 ※1160 ※1161 ※1

店舗運営に伴う水使用量

千m3

1,656 ※11,583 ※11,160 ※11,084 ※11,122 ※121,226

21,06014,12912,532

12,804

2023年度目標

2030年度目標

店舗運営に伴う廃棄物発生量t※1 集計期間：4月～3月、電気使用に伴うCO2排出係数：温対法と同値■2022 年度実績及び中長期目標
2022年度実績項目
全社CO2排出量 ※1
店舗運営に伴うCO2排出量 ※1
店舗運営に伴う電気使用量 ※1
店舗運営に伴う水使用量 ※1
店舗運営に伴う廃棄物発生量
再生可能エネルギー利用量（太陽光パネル設置による拡大）

原単位※22022年度
目標

評価※32023年度目標

t-CO2t-CO2
GWh
千m3t

90,74490,603
161
1,12212,804

93940.168
1.170
1385,883
85,586
159
1,073
12,406××△△△

89,836
89,697159
1,11112,676

88,93888,800-81,161
80,632-

MWh40.004

4○444※1 集計期間：4月～3月、電気使用に伴うCO2排出係数：温対法と同値※2 延床面積[千m2]当たり原単位※3 ○：達成 △：わずかに届かず ×：大きく未達成■2022 年度店舗データ
店舗
池袋本店
渋谷店
所沢店
東戸塚店
福井店
秋田店
横浜店
千葉店
広島店
大宮店

■2022 年度サプライチェーンを通じた CO2 排出量

CO2排出量 電気使用量 水使用量 廃棄物発生量[t-CO2]※ [GWh]※ [千m3]※[ｔ]24,17046361
3,0928,295
15826613,808
8516183,732
772862
2,757
5
23316
2,065
420383
13,42527
227
3,006
16,554
23
129
1,899
8,386
14
86
1,117
7,411
13
71848

区分

カテゴリ

スコープ1

直接排出

スコープ2

エネルギー起源の間接排出

カテゴリ1購入した製品・サービス

カテゴリ2

資本財

カテゴリ3

Scope1,2に含まれない燃料及びエネルギー活動

カテゴリ4

輸送、配送（上流）

カテゴリ5

事業から出る廃棄物

カテゴリ6

出張

カテゴリ7

雇用者の通勤

主な内容

カテゴリ9

輸送、配送（下流）309(385) 1,045(1,044) LED切り替え（5店舗）

カテゴリ11

販売した製品の使用

カテゴリ12

販売した製品の廃棄

カテゴリ13

リース資産（下流）

その他

従業員の家庭での電力使用
による排出

店舗合計

90,603161

1,12212,804※ 集計期間：4月～3月、電気使用に伴うCO2排出係数：温対法と同値■2022 年度環境会計
環境保全コスト
投資額

経済効果
効果額

（百万円）
経費額

[百万円]
主な内容
環境商材売上利益、LED導入による省エ2,146(875)
ネ効果 他

環境保全効果効果
電力728（478）[千kWh]削減※（）内は前年

主な内容

スコープ3

その他の間接排出

LED導入による省エネ効果 他

合計

CO2排出量[t-CO2]
構成比
4,503
0.4%
(4,968）(0.4%)
86,241
6.8%(81,782)(7.4%)
968,48276.2%(636,321) (57.3%)
48,3853.8%(229,913) (20.7%)
16,6991.3%(16,694)(1.5%)
11,8940.9%(11,894)(1.1%)
902
0.1%(882)(0.1%)
400
0.0%
(228)
(0.0%)
1,401
0.1%(1,525)(0.1%)
832
0.1%
(845)
(0.1%)
2,034
0.2%(9,482)(0.9%)
103,025
8.1%(89,788)(8.1%)
17,8601.4%(16,414)(1.5%)
7,934
0.6%(9,775）(0.9%)
1,179,849
92.9%(1,023,761) (92.2%)
1,270,593
100.0%(1,110,510) (100.0%)※（）内は前年
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