ESTACIONES DE ESQUÍ DIGITALIZADASAXESS EN CATALUÑAFGCLa empresa catalana de ferrocarriles y servicios
turísticos Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) da un paso más en la digitalizaciónde su negocio de turismo de montaña. Las soluciones de hardware y software de la empresa
austriaca Axess relacionadas con las operaciones
de esquí se encargan de que tu día en la nieve
sea perfecto.
Relación duradera
Hace más de una década, Axess equipó
la estación de esquí más grande de FGC,
La Molina, con varios tornos de acceso. En
2019, la colaboración continuó y se equiparon todos los demás resorts del grupo
con Axess SMART GATES, PICK UP BOXESy TICKET KIOSKS. El mayor paso hacia lacompleta digitalización se dio en 2020,
cuando el coronavirus exigió un control deacceso preciso y un seguimiento detallado
de todos los esquiadores. FGC aprovechó
la ocasión para realizar la gestión de sus
destinos turísticos de montaña basándose
en una solución digital integral.

FGC: un sistema integrado que vincularala venta de forfaits, el alquiler de material,
los canales de venta online B2C y B2B, asícomo la integración del propio software
ERP de FGC entre otros desarrollos. Después de solo unos meses de implementaciones se iniciaron las operaciones apesar de la incertidumbre debido al covid-19 y la temporada 2020/21 comenzó
con la solución completa de Axess. Esta
solución incluye la posibilidad de gestionar correctamente y en tiempo real la capacidad exacta de cada estación de esquíbasándose en los datos de las preventas yen los pasos en los accesos.

Una solución personalizada
Gracias al buen entendimiento entre lasdos partes FGC volvió a confiar en Axesspara llevar a cabo este reto. El deseo deServicio B2C
La gran cantidad de estaciones de esquí,además de una línea de tren, hizo que lapropuesta fuera un reto especialmen-España

Axess TICKET KIOSK 600

te desafiante para los arquitectos IT delproyecto. Por ejemplo, el sistema Axessdebía permitir diferentes precios por estación además de vender billetes del trencremallera de Núria que está integrado enla estación de esquí de Vall de Núria y esla única forma de llegar a la estación. Además, debía permitir a los viajeros cambiar
fácilmente los billetes de tren sin interacción humana y reservar un nuevo asiento
en un tren diferente tanto de ida comode vuelta. Actualmente, bajo la denominación “Taquilla 0”, FGC intenta reducir
al máximo los puntos de venta manuales
para la próxima temporada. En su lugar

Axess PICK UP BOX 600va a reforzar las ventas por la web con un
portal de autoservicio totalmente digital yaumentará el número de PICK UP BOXES& TICKET KIOSKS en las estaciones paraeliminar las filas y el contacto social en lastaquillas.

tre los dos complejos turísticos basándoseen las ventas y pasos del forfait ALP 2500.

Un sistema B2B complejo
Otro hito en la digitalización es el sistema
B2B. En la plataforma que Axess desarrolló para FGC, agencias de viajes, hoteles
y otros proveedores profesionales de forfaits pueden reservar y comprar forfaits
para grupos, para cualquier resort. Este
sistema B2B incluye todas las herramientas necesarias y toda la flexibilidad quetanto los revendedores como el propio
FGC esperaban ya que además los forfaits
se pueden retirar en las PICK UP BOXES,
sin tener que pasar por las taquillas.
Hay que destacar la conexión digital de laestación de esquí de La Molina con la estación privada vecina Masella que también
cuenta con tecnología Axess. Las dos estaciones ofrecen un producto compartido
totalmente integrado llamado ‘ALP2500’
que ofrece a los esquiadores la oportunidad de cambiar de resort durante todo eldía y al mismo tiempo brinda a los gerentes de las dos estaciones una forma justa ytransparente de compartir los ingresos en-Axess
TICKET KIOSK 600: 17

Axess
AX500 SMART GATE NG: 73

Axess
PICK UP BOX: 33
En todos los Resorts:Axess
SMART POS: 80
Axess
TICKET FRAME 600: 5Todos los canales de venta:
Axess CONNECT.CRM
Integración:
FGC’S SAP PLATFORM
Axess
RESERVATION.MANAGER
Axess
RESORT.RENTAL