災害対策本部/BCP マニュアル

バージョン

作成・改訂日作成・改訂者

承認者

Ver.1.02015 年 11 月 20 日

西村 弓子

田山 一暁

禁無断転載

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01
目次
1.

2.

3.

4.

5.

事業継続計画(BCP)の基本方針 ....................................................................................................3
1.1.

事業継続計画(BCP)取組みの目的(BCP 基本方針) ................................................................... 3

1.2.

BCP 対象事業........................................................................................................................... 3

1.3.

被災シナリオの想定 ................................................................................................................... 3

1.4.

緊急時の対応フロー................................................................................................................... 4

災害対策本部の活動 ....................................................................................................................5
2.1.

災害対策本部活動の開始と終了の判断 ..................................................................................... 52.2.

災害対策本部の設置場所 .......................................................................................................... 5

2.3.

災害対策本部員の参集要件 ...................................................................................................... 52.4.

災害対策本部の組織、役割と活動 .............................................................................................. 52.5.

災害対策本部長の代行者 .......................................................................................................... 62.6.

災害発生時の連絡体制と役割 .................................................................................................... 72.7.

自社ホーム・ページでの告知 ...................................................................................................... 82.8.

オフィスのセキュリティ ................................................................................................................. 82.9.

手持ち現金 ................................................................................................................................ 82.10.

救急箱 ................................................................................................................................... 8

事業の継続・再開に関する活動 ......................................................................................................93.1.

ＢＣＰの発動と解除の判断 ........................................................................................................... 93.2.

事業継続手順の決定 ................................................................................................................. 9

ＢＣＰの運用 ................................................................................................................................104.1.

平時の運用体制 ...................................................................................................................... 104.2.

文書改訂 ................................................................................................................................. 104.3.

BCP に関する訓練 .................................................................................................................. 10

補足資料 .................................................................................................................................... 115.1.

情報収集・連絡先：公共インフラ.................................................................................................115.2.

災害対応給油所 ...................................................................................................................... 125.3.

NTT 災害伝言ダイヤル ........................................................................................................... 125.4.

携帯電話利用時の災害用伝言板 ............................................................................................. 145.5.

J-ANPI 確認方法 ..................................................................................................................... 15

5.6.

安否確認・緊急連絡先リスト ...................................................................................................... 16

5.7.

状況確認リスト .......................................................................................................................... 16

5.8.

重要顧客リスト .......................................................................................................................... 16

5.9.

購入先・外注先リスト ................................................................................................................. 16

5.10.

その他緊急連絡先リスト ........................................................................................................ 16

2 / 16
禁無断転載

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

1. 事業継続計画(BCP)の基本方針
1.1. 事業継続計画(BCP)取組みの目的(BCP 基本方針)
BCP 取組みの目的
・従業員とその家族の安否確認、安全確保を最優先する。
・２次被害の防止に努める。
・保全活動に携わる従業員が自律的に行動することができる仕組みを構築する。

1.2. BCP 対象事業
株式会社ｏａｒａｉクリエイティブマネジメント
BCP 対象事業

1.3. 被災シナリオの想定
災害の種類、レベル ： 茨城県南部地震（M７．３、震度６強）
発災日時 ： 11 月 15 日（日曜日）あんこう祭時
電気 ： ４日間停止
通信（固定電話） ： ７日間停止
通信（携帯電話） ： １日つながりにくい状態
ガス ： ２１日間停止
上下水道 ： ２１日間停止
道路網 ： ７日間通行止め
公共交通機関 ： ５日間停止＊その他の経営資源については、「事業継続手順書」を参照。

3 / 16
禁無断転載

大洗まいわい市場WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

1.4. 緊急時の対応フロー
発災

身の安全確保、緊急避難、二次被害防止

負傷者対応、安否確認（家族含む）

被害状況の初期情報収集
大きな問題なし
通常体制で対応

状況判断

対策本部立上げ

本格的な被害状況調査（チェックシートべース）

状況判断
大きな問題あり管理・支援事業継続計画(BCP)の発動

活動
事業復旧
活動

事業継続活動BCP の解除

災害対策本部の解散

4 / 16
禁無断転載

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

2. 災害対策本部の活動
2.1. 災害対策本部活動の開始と終了の判断
フェーズ

判断基準

対策本部の立上げの基準対策本部の解散通知方法

・人命に関わる災害が発生した場合

全館放送、メール・本部長判断により（PC、携帯）による全(例えば震度６以上の地震が発生した場合)

社通知（例：総務課

被災したすべての業務の稼働を確認した時点長）

2.2. 災害対策本部の設置場所
場所／名称

準備責任者

候補 1：

常盤 良彦

大洗／大洗まいわい市場

住所・連絡先備考〒311-1305
茨城県東茨城郡大洗町港中央
11-2 大洗まいわい市場
電話番号 029-266-1147

候補 2：

常盤 良彦

大洗／南中

〒311-1311
茨城県東茨城郡大洗町大貫町
1212-14
電話番号 029-267-2942

候補 3：

田山 一暁

〒311-1301

大洗／㈱タヤマ大洗中央ｓ茨城県東茨城郡大洗町磯浜町ｓ

1870-2
電話番号 029-267-3264

2.3. 災害対策本部員の参集要件
就業時間内

就業時間外

災害対策本部員は対策本部設置場所に速やかに参原則夜間は行動しないこと。夜間以外の場合、災害集すること

対策本部員は、家庭での安全を確保したうえで速やかに参集すること。

2.4. 災害対策本部の組織、役割と活動
組織名

1

対策本部長
本部長補佐

2

災害対策本部メンバー（ 役員 、社 員一同）

役割

役職立上げ要否・BCP 発動の宣言

社長

常盤良彦

本部長を補佐し、意志決定をサポート

常務

田山一暁

社内緊急連絡店長

後藤富美子

社外緊急連絡副店長

佐藤恵里香

災害対策実施状況の全社管理、

社長

常盤良彦

常務

田山一暁

その他最終意思決定

安否確認・被害状況の情報収集
社会インフラ復旧状況の把握、
5 / 16

禁無断転載氏名携帯番号

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01
組織名

役割

役職

氏名

備品、緊急および復旧物資の調達

副館長

西村弓子

事業の継続指示、復旧進捗状況管理

社長

常盤良彦

IT インフラ、アプリケーション、データ、経理

武石直子

データ通信の復旧管理

携帯番号

小出麻子

重要関係先(顧客・取引先)への対応、

店長

後藤富美子

利害関係者への広報

社長

常盤良彦

緊急対応期間中の財務管理（復旧資金

常務

田山一暁

専務

澤畠克明

通知)の調達・支払・買掛・給与等）
3

支援部門(他拠点等）

事業継続・復旧作業の支援

2.5. 災害対策本部長の代行者
災害対策本部長が不在の場合は、以下の者が代行する。
代行順位

役職

指名

１

常務

田山 一暁

２

専務

澤畠 克明

３

店長

後藤 富美子

6 / 16
禁無断転載

携帯番号

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

2.6. 災害発生時の連絡体制と役割
優

連絡内容

拠先担当者点順(だれが)位

店長

ステークホル

内容

タイミング

手段

ダー(だれに)

(どんな)

(いつ)

(どのように)

従業員

安否確認

（本館）

1

揺れがおさまっ
た後

5.6

帰宅希望

副館長

安否確認・緊

出社可否の確認

揺れがおさまっ（別館）

急連絡先リスト対応方針(待機なた後ど)
2

店長

社長

大洗まいわい市場

重要顧客

3

店長
副店長

5.8
重要顧客リスト

安否・被災状況、被害状況確認

復旧見込み、

後・協力依頼通信復旧後

目視
メール/SNS
電話/携帯電話
直接
メール/SNS
電話/携帯電話
メール/SNS
電話/携帯電話

被災状況(揺れが収まった

被害状況確認

メール/SNS後すぐに判る程

後・電話/携帯電話

度：第一報を迅速通信復旧後直接訪問に)

被災状況
4

武石

顧客

(揺れが収まった

被害状況確認後すぐに判る程後・

度：第一報を迅速

通信復旧後

ホームページ(※次項参照)に)

副店長
5

副館長
（サポート吉井）

取引生産者5.9
購入先・外注相手被災状況の確認

後・通信復旧後先リスト

7 / 16
禁無断転載

被害状況確認

電話
窓口対応

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

2.7. 自社ホーム・ページでの告知
項目

内容

想定するホーム・ペ 重要得意先、取引先

ージ訪問者

 一般得意先備考 全てのステークホルダー
 災害の種類・発生日時

告知項目

-

 被災状況
 業務への影響と再開・出荷の見通し
 その他臨時の活動内容
責任者

社長（サポート小出）-2.8. オフィスのセキュリティ
対応

責任者

ドア・鍵などの修理、交換の手配

大洗リゾートアウトレット

契約している警備会社への連絡

大洗リゾートアウトレット

備考

2.9. 手持ち現金
名称

金額

小口現金

300.000 円

その他(レジ釣銭)

200.000 円

責任者

2.10. 救急箱
品名

員数

富士薬品置き薬一式

まいわい事務所に常備

8 / 16
禁無断転載

備考WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

3. 事業の継続・再開に関する活動
3.1. ＢＣＰの発動と解除の判断
フェーズ
BCP の発動BCP 発動の解除

判断基準

通知手順

経営資源が限られ、重要事業・業務への注力が必要と

全館放送、メール考えられる時点（PC、携帯）による全社



災害対策本部長が判断した時点

通知（災害対策本部

通常の環境での稼働が可能となった時点長）



災害対策本部長が判断した時点

3.2. 事業継続手順の決定「事業継続手順書」を参照。

9 / 16
禁無断転載

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

4. ＢＣＰの運用
4.1. 平時の運用体制
BCP の役職名

役割

役職

氏名

携帯番号

 当社の BCP の最終的な責任者
 BCP 事務局長の任命と必要な権限

BCP 統括責任者の付与
 BCP 事務局からの報告に基づき、改社長

常盤良彦

常務

田山一暁

店長

後藤富美子

副店長

佐藤恵里香

副館長

西村弓子

経理担当武石直子

社員吉井諒侑

店長

後藤富美子

善事項を検討し、改善手法を決定する。
 BCP 事務局メンバーの管理・監督責任 BCP 実施状況についての事業継続

BCP 事務局長統括責任者への報告
 BCP を周知し、実際の行動計画に反事務局BCP映させる。その他 BCP 事務局メンバーの作業に関わる責任 当社の BCP に関する窓口業務
 BCP(業務継続計画部分を除く)の見BCP 事務局直し案の作成
 BCP に関連する文書類の改定、記録の管理
 演習計画の策定および実施
 各業務の継続に関する責任者

業務継続責任者

 BCP(業務継続計画部分)の見直し案の作成

4.2. 文書改訂
当文書は毎年 3 月に見直しを実施する。見直しは社長の承認が必要とする。
4.3. BCP に関する訓練
年一回のＢＣＰに関する訓練を実施する。訓練時期、参加者、内容については、都度ＢＣＰ事務局がとりまとめ、ＢＣＰ統括責任者からの承認をもらうこと。

10 / 16
禁無断転載

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

5. 補足資料
5.1. 情報収集・連絡先：公共インフラ
名称
防災・危機管理ﾎﾟｰﾀ
行政機関（茨城県庁）

水道

http://www.pref.ibaraki.jp/bousai/

029-301-2885

http://www.pref.ibaraki.jp/bousai/mail/bousai.html－

http://www.gentai.pref.ibaraki.jp/bousai/

東京電力

0120-995-332〒310-0021 水戸市南町 2-6-2

茨城支店

029-387-5056

http://www.tepco.co.jp/ibaraki/index-j.html

茨城県防災情報メール
原子力災害

茨城県企業局
029-301-4933

ガス

住所/ホームページアドレス

029-301-2885

ﾙｻｲﾄ

情報
電力

電話番号

鉄道

鉄道会社一覧

バス

茨城県バス協会

http://www.pref.ibaraki.jp/bukyoku/kigyou/
http://www.gas.or.jp/cgi-bin/search.cgi?mode=1&pr

茨城県のガス事業者一覧〒310-8555 茨城県水戸市笠原町 978-6（県庁 21 階）

－

ef=12
http://www.east.co.jp/oyu/koutu/railway.html－〒310-0844 茨城県水戸市住吉町 292-5
029-247-6603（株）茨城県自動車会館 2 階
http://www.ibarakibus.or.jp/

道路

国土交通省
常陸河川国道事務029-240-4061

所
国土交通省
常総国道事務所（東〒300-0033 茨城県土浦市川口 1-1-26029(826)2040

NEXCO 東日本／水〒311-4163 茨城県水戸市加倉井町 2206
029-252-6151

利根川下流河川事

http://www.e-nexco.co.jp/company/office_list/kanto_
office/office.html#01

国土交通省
0478-52-6361

務所〒287-8510 千葉県香取市佐原イ 4149
http://www.ktr.mlit.go.jp/tonege/

国土交通省
霞ヶ浦河川事務所

国土交通省

0299-63-2411

0299-84-7711
11 / 16

禁無断転載

アーバンスクエア土浦ビル 4 階
http://www.ktr.mlit.go.jp/jousou/道）

港湾・空港

http://www.ktr.mlit.go.jp/hitachi/

関東道、圏央道）

戸管理事務所（常磐河川〒310-0851 茨城県水戸市千波町 1962-2〒311-2424 茨城県潮来市潮来 3510
http://www.ktr.mlit.go.jp/kasumi/〒314-0021 茨城県鹿嶋市大字粟生 2254

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01
名称

電話番号

住所/ホームページアドレス
http://www.pa.ktr.mlit.go.jp/kashima/

鹿島港湾・空港事務所
茨城空港〒311-3416 茨城県小美玉市与沢 1601-55

0299-37-2800

http://www.ibaraki-airport.net/contact.html

5.2. 災害対応給油所
事業者名

給油所

小倉 興 産ｴﾈ ﾙｷ ﾞ ｰ ｾﾙﾌｽﾃｰｼｮﾝ鹿嶋所在地
鹿嶋市大字谷原 1374 MAP

電話番号
0299-85-2701(株)

備考
内燃機・井戸･貯水

ｸｽ石油販売東日本 ひたち野うしく

稲敷郡阿見町大字荒川本郷 1291 MAP 029-843-8314

内燃機・井戸(株)宇田川石油(株)Dr.Drive ｾﾙﾌ土浦天 土浦市中高津 1-18-25 MAP

029-823-9792

川

太陽光・内燃機・井戸ｴ ﾈ ｸ ｽ 石 油 販 売 東 ｾﾙﾌ学園東大通り

つ く ば 市 妻 木 413-1,413-5,223-1,223-4 029-851-8155

太陽光・内燃日本(株)MAP機・井戸㈱坪井商店

ﾙｰﾄ 50 さくらがわ

災害対策型給油所全国マップＨＰ

桜川市西桜川 2-26 MAP

0296-75-2167

内燃機・井戸

http://www.zensekiren.or.jp/08syohisya/0807

5.3. NTT 災害伝言ダイヤル
災害時に NTT より提供される「災害用伝言ダイヤル」サービス（録音および再生により被災地内の家族や親類・知人などと連絡を可能にするボイスメールサービス）であり、安否確認システムが利用できない場合や、家族との安否確認を行う際に利用を検討すること。

12 / 16
禁無断転載

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

１）利用方法操作手順① 171をダイヤ
ル
②

伝言の再生

1 ７ 1
[ガイダンス]
こちらは災害用伝言ダイヤルセンタです。録音される方は「１」、再生される方は「２」、暗証番号を利用する録音は「３」、暗証番号を利用する再生は「４」をダイヤルしてください。
(暗証番号なし)(暗証番号あり)(暗証番号なし)(暗証番号あり)3
1[ガイダンス]
４桁の暗証番号をダイヤルして下さい。

42[ガイダンス]
４桁の暗証番号をダイヤルして下さい。

× × × ×③

被災地の方の電話番号を 入 力 する。

× × × ×

通話料は発生しません

録音または再 生 を 選ぶ。

伝言の録音[ガイダンス]
被災地の方はご自宅の電話番号、または、連絡を取りたい被災地の方の電話番号を市外局番からダイヤルして下さい。被災地域以外の方は、連絡を取りたい被災地の方の電話番号を市外局番からダイヤルして下さい。

0 × × － × × × － × × × ×
伝言ダイヤルセンタに接続します。※1

13 / 16
禁無断転載

通話料が発生します ※２[ガイダンス]
電話番号0XXXXXXXXX(、暗証番号XXXX)の伝言を録音します。プッシュ式の電話機をご利用の方は数字の「１」のあとシャープを押して下さい。ダイヤル式の方はそのままお待ち下さい。尚、電話番号が誤りの場合、もう一度おかけ直し下さい。
ダイヤル式電話機 プッシュ式電話機の ダイヤル式電話機 プ ッ シ ュ 式 電 話 機 の 場の場合
場合の場合
合(ガイダンスが流れ(ガイダンスが流れるまでお待ちくださ1 ＃るまでお待ちくださ1 ＃い)い)[ガイダンス][ガイダンス][ガイダンス][ガイダンス]
伝言をお預かりしま 伝言 をお 預 か りし ま 新し い伝 言 から お 新しい伝言からお伝えしす。ピッという音の す。ピッという音の後 伝えします。
ま す 。伝 言 を繰 返 す時
後に、30秒以内で に、30秒以内でお話は、数字の ８ の後シャメッセージの お 話 下 さ い 。 お 話 下さい。お話が終わープを、次の伝言に移る
録音が終わりましたら、 りましたら、数字の ９時は、数字の ９ の後シ
電 話 を お 切 り 下 さ の後シャープを押しャープを押して下さい。
メッセージの い。て下さい。
再生
伝言の録音
伝言の再生
ガイダンスが流れる[ガイダンス][ガイダンス]
録音終了後までお待ちくださお伝えする伝言は お伝えする伝言は以上
9 ＃い。
以上です。
です。伝言を追加して録[ガイダンス]
音される時は、数字の ３伝言を繰返し ます。の後、シャープを押して訂正される時は数字下さい。の ８ の後シャープを押して下さい
録音した伝言内容を(ガイダンスが流れるまで確認する。
お待ちください)[ガイダンス][ガイダンス]
お伝えする伝言は以上伝言をお預かりしました。
です。
① 終了
自動で通話を終了します。
※1センタ利用料について： 伝言録音・再生を行うためのセンタ利用料は無料です。
※2通話料について ：「メッセージの録音」操作時において、録音できる伝言数を超えていた場合、または、「メッセージの再生」操作時においてお預かりしている伝言がない場合は通話料はかかりません。

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01
2）利用できる電話
災害用伝言ダイヤルの伝言登録・再生の利用可能な電話は、一般電話（プッシュ回線、ダイヤル回線とも）公衆電話、INS ネット 64・1500、メンバーズネット並びに、災害時、NTT が避難場所などに設置する特設公衆電話など。 ※ 携帯電話・PHS からも利用できる。
3）提供開始時期
震度 6 弱以上の地震発生時、及び噴火等の発生により、被災地へ向かう安否確認のための通話等が増加し、被災地へ向けての通話がつながりにくい状況になった場合、NTT より提供が開始される。
4）登録できる電話番号（被災地電話番号）
災害により電話がかかりにくくなっている地域。エリアの設定は、都道府県を単位として行う。
5）伝言録音時間・伝言保存期間・伝言蓄積数
伝言録音時間：1 伝言あたり 30 秒以内

伝言保存期間：

録音してから 2 日（48 時間）
1 電話番号あたり 1～10 伝言（提供時に通知される）伝言蓄積数：

5.4. 携帯電話利用時の災害用伝言板
各電話会社が災害時（震度 6 弱以上などの大災害発生時）にインターネットにて安否確認をするサービスである。従業員が災害時に家族や近親者と安否確認をするために、当該サービスの利用を推奨する。
キャリア対象機能登録件数

言語NTT ド コi モード契約者

安否登録・確10 件/１携日・英認、自動メール

帯電話

モ料

登録サイト

金
無

http://dengon.docomo.ne.jp/

料

top.cgi無

http://dengon.ezweb.ne.jp/

転送
au

au 携 帯 電 話 利 安 否 登 録 ・ 確

10 件/１携

用者

帯電話

認、自動メール

日・英料

転送、10 文字以
内のコメント追加
ソフトバン

Softbank3 Ｇ 、 安 否 登 録 ・ 確

80 件/１携ク

iPhone、スマート

認、自動メール

帯電話

フォン利用者

転送

ウィルコム

イーモバ
イル

ウィルコム電話、 安 否 登 録 ・ 確

10 件/１携

スマートフォン利認、自動メール

帯電話

用者

転送

EMnet 加入者

安否登録・確10 件/１携認、自動メール

帯電話

転送

14 / 16
禁無断転載

日・英日・英日・英無http://dengon.softbank.ne.jp

料/無http://www.dengon.willcom-n料c.com/無

http://dengon.emnet.ne.jp/

料WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

5.5. J-Anpi 確認方法
安否情報ポータルサイト「J-Anpi 安否情報まとめて検索」は、災害発生時に NTT や各携帯会社、新聞社などが保有する被災者の安否情報を検索・参照が可能なサービスである。
検索サイト： http://anpi.jp/<検索画面><検索結果>

15 / 16
禁無断転載

WS2-1.災害対策本部 BCP マニュアル_150713_01

5.6. 安否確認・緊急連絡先リスト「安否確認・緊急連絡先リスト」を参照。

5.7. 状況確認リスト「被災状況チェックシート」を参照。

5.8. 重要顧客リスト「重要顧客リスト」を参照。

5.9. 購入先・外注先リスト「重要サプライヤーリスト」を参照。

5.10. その他緊急連絡先リスト「その他緊急連絡先リスト」を参照。

16 / 16
禁無断転載