発行／﹁ 女 性 活 躍 推 進 法 ﹂も 施 行 さ れ ︑女 性 の 仕 事 を 取 り 巻 く 環 境 は 変 わ り つ つ あ り ま す ︒
で も ︑再 就 職 に は なに か と 不 安 がつき もの ︒
一歩 踏 み 出 す た め に は 勇 気 がいる か も し れ ま
今 回は︑介 護の現 場とコールセ ン ター２つの分 野で はたらく女 性の姿をレポートしまし た ︒

せ ん が ︑ブラン クからの 再 就 職 やステップアップは 新 し い 自 分 を 発 見で き るチャン ス！

な人生の先生ばかりです﹂︒

年 後 こん な 風に働いていたい︑そん

くて当 たり前︒１ 年 間 頑 張って無 理てきた大 池 さんは〝 最 初はできなパートでいろいろな職種を経験しな時 間をお過ごしいただけるよう︑だける 言 葉 を 励 みに︑もっと 有 意 義﹁ここなら安心︑楽しいと言っていた一番の武 器 は 〝おおらかな笑 顔 〟︒

ス利用者のケアにあたる大池さんの● 人 か ら 感 謝 さ れ ること が 多く、それがやりがいにつながる

いま︑改 めて﹁主 婦 力﹂が求 められています

これが私の〝はたら輝〟スタイルですて︑昨 年 １ 月にみごと 資 格 を 取 得 ︒

格取得に向けた研修などの甲斐あっらコールセンターや県の臨時職員な４月からは正社員として︑新施設の二 人 のお 子 さ ん が 小 学 生 の 頃 かど︑短 期 間のパート を ずっと 続 けてくさんいるので︑何 でも相 談 できて﹁経 験 豊 富 なスタッフが 身 近にた

開業に向け全力で臨む日々へ︒

施設︶にボランティアとして入ったの本当に心強いです︒自分も３年後・介で︑フォレスト熊本︵介護老人保健き た 大 池 さん ︒
﹁た ま た ま 友 人 の 紹がきっかけでし た︒施 設 内 が 明るくて清 潔 ︑スタッフの方 も すご くイキ

そうだったら辞めよう〟と介護職に私たち職員がいろいろなことに興味●資格取得やスキルアップに向けたサポート体制を整えている事業所が多い

ここなら毎日安心して過ごせる︒

通うのが本当に楽しい︒ご利用者にそう言っていただけるのが一番の励みに︒

職員みんなで知恵を出し合い︑工夫してもっと充実した時間を提供できるよう

イ キ し ていて 全 然 疲 れ た 表 情 で なパートという形で初挑戦しました︒

を持ち続けたいと思います﹂︒大学に●シフト制で始業・終業の時間が決まっているので、予定が立てやすい◆リビング新聞は仙台から鹿児島まで全国64エリア（版）、856万部をネットワークしています。

介護職 のやりがいまだまだ勉強が必要だと感じています︒﹁働き始めると︑まわりのスタッフ通うお子さんもまた︑福祉の道を目現 在︑住 宅の入 居 者とデイサービ

か らいい刺 激 を も ら え た という か指 し ているそう︒笑 顔の中に秘めたかったことに驚きました﹂︒

︒ここでは全職員の ％が何らか…

買い取ります！

●介護の知識・経験が家族にも生かせる検索ファミリーステージ 熊本の資 格 を 持っているん です︒私 も ３●興味のあるテーマや好みを探りながら話題を膨らませていく

98

同法人が運営する介護老人保健施設「フォレスト熊本」でボランティアを経験し、平成24年にパートとして就職。昨年1月に国家資格である「介護福祉士」の資格を取得。同4月より正社員となり、6月に新設された「花鏡」の立ち上げメンバーとして尽力。入居者の身の回りのお世話やデイサービス利用者のケアにあたる

花鏡の2階〜4階部分
は 、高 齢 者 向 け 住 宅に。ヘルパーとして入居者の皆さんのお手伝いを行います。24時
間体制なので、夜勤の日もあります

Tel.096（285）8091

使 命 感︑それはお子さんにも受け継ご主人と大学3年生の長女・中学3年生の次女の4人暮らし

介護 の仕事の魅力って…？

不動産のことなら、まずは何でも気軽にお電話ください!

相談
無料

がれているよ大池仁美さん（48歳）

きデイサービスの利用者に折り紙をレクチャーする大池さん〈右・上〉。ゆっくりと全員と言葉を交わしながら、楽しく手を動かします10

土地・戸建て年間の実務経験を積んで︑介護福祉●本人（ケアする相手）の能力を活かす、自身の力を引き出す努力をする

士に挑 戦したいと︑すぐに目 標を見●せかせかしない。相手を急かさないうです︒

大池さんのお仕事Myルールつけることができました﹂︒

一般財団法人 杏仁会 サービス付き
高齢者向け住宅 「花鏡」
勤務

ご 本 人 の 努 力 プ ラ ス 職 場 での 資不動産

http://www.livikuma.com/

無料1468号

2017年1月28日号

コールセンターに復帰し１年余り︑今長男の出産を経て︑元の職場であるず︑お 客 様 が ど ん な こ と で 困っていら れ る 仕 事 だ と 実 感 し ていま す︒まる以上に︑聞き上手であることが求めム内でわからないことがあったスタッ

通 常 の 電 話 応 対に加 え︑同 じ チーり︑やる気が出ます！﹂

成 果 次 第 で︑時 給 を 上 げても らえた

熊本県内において特に人手不足が深刻となっている分野のうち、IT、BPO・コールセン
ター、介護、建設の４分野を対象に、熊本県で働きたいと思っている人のスキルアップや資格取得、企業とのマッチングを支援するのが「はたらきモンプロジェクト」
です。企業に就職した上で現場実習訓練を受け、継続雇用に結びつけることをねらいとした新しい取り組みで、現在、IT、BPO・コールセンター、介護の３分野の募集を行っています。
働きたいけどブランクがあって不安があるという方、子のやりがい子育ての相談やたわいもない会話を愉しんだり、同僚とのランチタイムは貴重なリ
フレッシュ時間。街中なので、外に出て食事をとることも多いそう

渡邉さんの目標は？
●3年後にはスーパーバ
イ ザ ー（ S V ）とし て 、チーム内のマネジメント役として働くことコールセンターの仕事の魅力って…？

●シフトの調整ができる。勤務時間帯が選べる●経験やスキル、成果によって時給がアップしたり、インセンティブがもらえることが多い●コミュニケーション能力が向上し、言葉づかいやマナーなどが身につくどもに手がかからなくなったので働いてみようと考えていらっしゃる方、ぜひこの機会にチャレンジしてみませんか。
れからのお仕事に十分生かされると思います。

＜2＞

コールセンター

熊本県でも熊本で はたらきたい 人を応援するプロジェクトが動き始めています！

家事や育児等で家族をしっかり支えてこられた経験は、
こ土曜日〝コールセンターの仕 事 ＝ クレーム 処 理 〟そんな 負のイメージも強いよ うですが全 然 ︑そんなことはありません︒
自 分のスキルや成 果がきちんと認 めてもらえるからモチベーションアップにつながりま す︒

ではフルタイムで勤務する渡邉さん︒

らっしゃるのか︑き ちんと理 解 するこ

回 す役 目も任されています︒﹁主 人のフのサポート役として︑業務を円滑に入社当時から指導役を務める先輩実家は県外で︑私の両親も働いているとが大切です﹂︒

サービスのご案 内 な どが 主 な 業 務 で評価を受ける渡邉さん︒﹁仕事内容をスタッフからも〝目標意識が高い〟 とテップアップできるという︑お 手 本にの で ︑親 に 頼 ら ず に 働 くママで も ス

関 す る 質 問 にお 答 え し た り︑新 しいす︒長いときには１回のお電話で１時知らない人は〝クレーム処理〟という20﹁インターネットのプロバイダ契 約に件ほ〜

保育園に迎えに行き、帰宅間以上のことも︒１日平均19:00頃ど対応しています﹂︒

10：00〜18:00 勤務時間
※午前中に10分、昼食時に60分、夕方15分の休憩有なりたいですね﹂︒目 標こそが成 長の7:00過ぎ 起床。朝食の準備・身支度を整える
8:50
長男を保育園に預け、会社へ向かう
9:30頃
出勤

イ メ ー ジを 持っている よ う で す が ︑渡邉さんの1日のスケジュール

コールセンターの仕事は︑まさに声

平成20年同社に入社。職場でご主人と出会い結婚。長男出産に伴う産休・育休を経て、一昨年10月に職場復帰。現在、契約社員として午前10時〜午後6時のフルタイム勤務
業務内容は、インターネットプロバイダ契約に関する問い合わせ受付

糧︑そんな素敵な姿が印象的でした︒

同じ会社に勤務するご主人と２歳のお子さんの３人暮らしまったく別︒課題がクリアできた時や株式会社TMJ 西日本事業本部
第1BU 第5センター勤務のコミュニケーション︒﹁話し上手であともこ

渡邉倫子さん（34歳）

142017年1月28日

熊本県 労働雇用創生課参事 富田典子さん●服装や髪形など自由度が高い