15：00になりましたら開始します
しばらくお待ちください

自己紹介Marketing Gr.

お客様支援課高橋 歩©2021 PORTERS Corporation

有馬 美千代2021/4/22

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本日のアジェンダ

HRBCベストプラクティス勉強会～初級：メール編～• 質問方法のご案内～Ｑ＆Ａ機能の使い方～• 本日のテーマ紹介と理想的なHRBC活用ステップ• HRBCでメール送受信を行う効果• メール送受信を行う前の確認ポイント• メール送受信設定• Q＆A©2021 PORTERS Corporation

2021/4/22

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質問方法のご案内～Ｑ＆Ａ機能の使い方～

質問はＱ＆Ａから行ってください①タスクバーにある【Q& A】をクリックしていただき…
【質問する】から【回答を入力して】①➁【匿名で送信】をチェックして

③【送信】

②
©2021 PORTERS Corporation③
2021/4/22

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本日のテーマ本日テーマ⚫ HRBCのメール機能を使って顧客対応コストを下げ、サービス品質の標準化、向上を目指しましょう①
HRBCでメール送受信を行う効果②③

メール送受信を行う前の確認ポイント

メール送受信設定

本日はこの３つを学んでいきます©2021 PORTERS Corporation

2021/4/22

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HRBCの役割⚫ HRBCは 「売上拡大」 + 「業務効率化」 をしていただくためのサービスです。その為に、下記3点の役割を持っています。

マッチングプロセスの最適化・生産性の拡大

求人マスターと求職者マスタを一元管理

データの2重入力、3重入力をなくす©2021 PORTERS Corporation

2021/4/22

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HRBCの活用Stepと今後のベストプラクティス勉強会について④ マネジメント③ 業務システム

プラットフォーム

効率化・標準化② データベース
情報の箱として利用① セットアップ
初期設定©2021 PORTERS Corporation

2021/4/22

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HRBCの活用Stepと今後のベストプラクティス勉強会について⚫ 今後継続的に勉強会を開催していきます④ マネジメント
プラットフォーム

③ 業務システム
効率化・標準化②

データベース

情報の箱として利用① セットアップ
初期設定©2021 PORTERS Corporation

オートマッチング設定 メールテンプレート
オリジナル検索条件

帳票

各画面項目・アクション設定
検索・マッチング画面設定
媒体連携（IMEX）

パスワード設定（複雑さの要件など） メールサーバ設定
メールBCC設定
IPアドレス制限設定
メール SPF,DKIM設定
重複チェック設定
本日はココ

2021/4/22

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HRBCでメール送受信を行う効果

HRBCからメール送受信を行う効果⚫ メールテンプレート利用でベストプラクティスを常に更新、サービズレベル標準化可能⚫ 帳票などのファイルの選択、添付も簡単で業務スピード UP⚫ 自動的に送付先アドレスが紐づくのでメール誤送信のリスクが低い⚫ メール送信と同時に「新規プロセス作成」「プロセスフェーズ変更」 、「フェーズメモ」入力も可能、２重３重入力の手間が省け業務が効率化⚫ 送信メール・返信のあったメールを社内で共有、履歴はもちろん、対応ノウハウの社内蓄積が可能。担当者退職時の引き継ぎもスムーズに。
⚫ HRBCに求職者や企業担当者として登録されているメールアドレスとのやりとりのみ 、求職者や企業担当者のメールBOX上で他の方と共有できるため、紹介派遣業務以外の個人的なメールのやりとりは他の方は閲覧できない
2021/4/22

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HRBCからメール送信を行う効果（１．業務効率化・標準化・ミス削減）⚫ メールテンプレート利用でベストプラクティスを常に更新、サービズレベル標準化可能①求職者へのJOB打診テンプレート利用時
JOBの情報を参照し自動的に差し込みメール文面に表示されるため編集の手間やコピペミスなし©2021 PORTERS Corporation

2021/4/23

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HRBCからメール送信を行う効果（１．業務効率化・標準化・ミス削減）⚫ メールテンプレート利用でベストプラクティスを常に更新、サービズレベル標準化可能②ベストプラクティス文面をメールテンプレート新規作成
社内でシェア可能©2021 PORTERS Corporation

2021/4/23

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HRBCからメール送信を行う効果（１．業務効率化・標準化・ミス削減）⚫ 帳票などのファイルの選択、添付も簡単で業務スピード UP⚫ 自動的に送付先アドレスが紐づくので メール誤送信のリスクが低い④求職者のメールアドレスはあらかじめセットされているため宛先ミス・誤送信のリスクなし③HRBCに添付されている「求人票」をチェックを入れるだけで自動添付パソコンから選択も可能©2021 PORTERS Corporation

2021/4/23

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HRBCからメール送信を行う効果（１．業務効率化・標準化・ミス削減）⚫ メール送信と同時に「新規プロセス作成」「プロセスフェーズ変更」 「フェーズメモ」入力も可能、２重３重入力の手間が省け業務が効率化■選考プロセス一覧画面■メールテンプレート■選考プロセス詳細画面⑤メール送信と同時に選考プロセスを新規追加
フェーズ進行・更新漏れ防止©2021 PORTERS Corporation

2021/4/23

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HRBCでメール送受信を行う効果（２．履歴共有・組織資産化・引継もラクに）シェアされたメールはHRBCの各企業担当者・求職者
Mail BOXから閲覧可能
企業担当者A
HRBCユーザー
コンサルタントY
求職者B

求職者C

©2021 PORTERS Corporation

HRBCユーザー
コンサルタントX

シェア

HRBCユーザー
コンサルタントZ

2021/4/23

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HRBCでメール送受信を行う効果（２．履歴共有・組織資産化・引継もラクに）シェアされたメールはHRBCの各企業担当者・求職者
Mail BOXから閲覧可能
企業担当者A
HRBCユーザー
コンサルタントY
求職者B

求職者C

HRBC未登録者D©2021 PORTERS Corporation

HRBCユーザー
コンサルタントX

シェア※シェアされていないメール、シェアの状態に関わらずHRBCの個人連絡先・企業担当者いずれにも登録されていないメールアドレスとのやりとりは他の方は閲覧不可

HRBCユーザー
コンサルタントZ

2021/4/2318

【補足】シェア設定

送信シェア設定
メール送信画面にて設定シェアする or シェアしない©2021 PORTERS Corporation

受信シェア設定

後からシェア状態を変更

ユーザーメール設定時にデフォルト設定
シェアする or シェアしない

ユーザーメールボックスで切り替えできます。

2021/4/23

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実際のメール送信方法と受信メールの確認方法⚫ メール送信h t t p s : / / h r b c - s u p p o r t . p o r t e r s . j p / h c / j a / a r t i c l e s / 22 4 52 3 40 7
⚫ 求 職 者 の 条 件 に 合 う JO B を 探 し て J O B 打 診 メ ー ル を 送 信
h t t p s : / / h r b c - s u p p o r t . p o r t e r s . j p / h c / j a / a r t i c l e s / 22 7 03 2 50 8
⚫ 求人の条件に合う求職者を探してJOB打診メールを送信
h t t p s : / / h r b c - s u p p o r t . p o r t e r s . j p / h c / j a / a r t i c l e s / 22 6 85 6 38 8⚫ 採用担当者への推薦メール送信
h t t p s : / / h r b c - s u p p o r t . p o r t e r s . j p / h c / j a / a r t i c l e s / 21 8 99 4 08 8
⚫ 送受信メールの確認（＆メールボックスの画面構成）
h t t p s : / / h r b c - s u p p o r t . p o r t e r s . j p / h c / j a / a r t i c l e s / 21 8 99 4 63 8
⚫ 一括メール送信h t t p s : / / h r b c - s u p p o r t . p o r t e r s . j p / h c / j a / a r t i c l e s / 21 9 44 0 55 7
©2021 PORTERS Corporation

2021/4/22

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その他メール送信時の便利な設定やオプション設定のご紹介⚫ BC C 「 規 定 表 示 」 「 固定 表示 」設 定（ シス テム 管理 者が 設定 可能 ）社内規定でBCC設定ルールがある場合に活用ください©2021 PORTERS Corporation

2021/4/23

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その他メール送信時の便利な設定やオプション設定のご紹介⚫ 送 信 元 メ ー ル アド レ スの 追加 設定■メール送信画面
メール送信時のFromアドレス■スタンダードライセンスの方
自分のアドレス以外の送信メールアドレスの追加枠

追加アドレス枠を追加アドレス２追加アドレス３のように追加できます
30件まで無料■2019年3月31日以前にご契約いただいた方©2021 PORTERS Corporation

2021/4/23

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メール送受信を行う前の確認ポイント

自社のメーラーのご確認©2021 PORTERS Corporation

2021/4/2224

「その他のメールサービス」 HRBCからのメールが届かない場合の対応策
H R B C か ら のメ ール配信を開 始さ れ る 前 に 、 以 下 「 な り す ま し 拒 否 」 への対応をお 願い致します 。
※ H R B C 上 で Of f i c e 3 6 5 ／ G ma i l の メ ー ル 設 定 を さ れ て い る 場 合 は 、 マ イ ク ロ ソ フ ト ／ G ma il の サ ー バ ー か ら の メ ー ル 送
信 と な る 為 、 本 ペ ー ジ の D KI M ／ S P F の 設 定 は 必 要 あ り ま せ ん 。
H R B C か ら 送 信 さ れ る メ ー ル は 、 H R BC ド メ イ ン を ユ ー ザ ー の メ ー ル ア ド レ ス に 変 更 し て 送 信 し て い ま す 。 「 な り す ま し拒 否 」 と は 、送信元 メールアドレ ス （ ユ ー ザ ー の メ ー ル ア ド レ ス ） のドメ インと、ご利 用頂く H R BC のドメイ ンが異なることにより、送信元が偽装されていると受信側が判断し、迷惑メールとして処理してしまうものです。近年、各携帯キャリアやメールサービスなどの迷惑メール対策の判定条件は厳しくなっているため、本対応を行っていただくことを強くお勧め致します。

一 般 的 に 、 メール送 信は成功して い る の に メ ー ル が 届 か な い 場 合 、 ネット ワーク、サー バー、メーラ ーの設定など 様々な原因が考えられますが、下記の対応策を講じて頂くことでメール不達を減らすことができます。
⚫

DKIM(DomainKeys Identified Mail) に対応します。2019/10/31より⚫

受信者に貴社ドメインを受信許可設定して頂くようご案内頂く⚫

貴社のSPFレコードにHRBCのドメイン「porterscloud.com」のSPFレコード参照を追加設定して頂く【 設 定 ・ 申 請 方 法 詳 細 は こ ち ら か ら 】 h t t p s : / / h r b c - s u p p o r t . p o r t e r s . j p /h c / j a / a r t i c l e s / 11 5 00 2 82 5 24 7
©2021 PORTERS Corporation

2021/4/22

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メール送受信設定

メール送受信設定①Office365
HRBCで行うメールの送受信を、Office365を経由して行います。
※Exchange にてOAuth2.0先進認証が有効になっている必要があります。
【設定手順】①メール送受信設定の手順
https://hrbc-support.porters.jp/hc/ja/articles/360052679853#mailsetting-office365②fromを別のメールアドレスに変える場合のOffice365設定（任意）【Office365 差出人の変更】
https://hrbc-support.porters.jp/hc/ja/articles/360053844113■メール送信画面
メール送信時のFromアドレス©2021 PORTERS Corporation

2021/4/23

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メール送受信設定①Office365－注意事項⚫ Exchange のついていない下記プランはサポート対象外となります。
Microsof t 365 Personal/

Office Home & Business/

Office Personal/

Microsoft 365 Apps

⚫ HRBCでメール受信せず、メール送信のみをOffice365経由で行うことはできません。
⚫ Office365のメール受信は、INBOXのメールのみ受信可能となります。別のフォルダに振り分けられたメールは受信できません。
⚫ メール送信は、office365側で設定された内容に準じます。例えば、メール誤送信防止の為の遅延設定などをoffice365側で設定している場合、HRBCからのメール送信も設定された時間だけ遅延します。

⚫ Office365におけるメール送受信の制限【回避策・対応方法】http s://hrbc -supp or t.p or ters.jp /hc /ja /ar ticl es /3600533 53074©2021 PORTERS Corporation

2021/4/22

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メール送受信設定②Gmail
HRBCで行うメールの送受信を、Gmailを経由して行います。
事前にGoogle APIの設定を行っていただく必要がありますので、まずは①【Google API OAuth2.0】のページにある資料をご参照の上、設定をしてください。

【設定手順】①Google API OAuth2.0
https://hrbc-support.porters.jp/hc/ja/articles/360053005834②メール送受信設定の手順
https://hrbc-support.porters.jp/hc/ja/articles/360052679853#mailsetting-gmail③fromを別のメールアドレスに変える場合のGmail設定（任意）【 Gmail 差出人の変更】
https://hrbc-support.porters.jp/hc/ja/articles/360053842253©2021 PORTERS Corporation■メール送信画面
メール送信時のFromアドレス

2021/4/2329

メール送受信設定②Gmail‐注意事項⚫ G suiteをご利用頂いている必要がございます。（無料Gmailアカウントでの設定は保証しておりません）⚫ HRBCでメール受信せず、メール送信のみをGmail経由で行うことはできません。
⚫ Gmailのメール受信は、受信トレイのメールのみ受信可能となります。ラベルで振り分けられたメールは受信できません。
⚫ メール送信は、Gmail側で設定された内容に準じます。例えば、メール誤送信防止の為の遅延設定などをGmail側で設定している場合、HRBCからのメール送信も設定された時間だけ遅延します。

⚫ Gmailにおけるメール送受信の制限【回避策・対応方法】http s://hrbc -supp or t.p or ters.jp / hc /ja /ar ticl es /3600533 53054©2021 PORTERS Corporation

2021/4/23

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メール送受信設定③その他のメールサービス【設定手順はこちらから】https://hrbc-support.porters.jp/hc/ja/articles/360052679853©2021 PORTERS Corporation

2021/4/22

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Q＆A

質問はＱ＆Ａから行ってください①タスクバーにある【Q& A】をクリックしていただき…
【質問する】から【回答を入力して】①➁【匿名で送信】をチェックして

③【送信】

②
©2021 PORTERS Corporation③
2021/4/22

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アンケートのご協力をお願いいたします①②③いずれかの方法でアンケートにご回答ください①②「チャット」にアンケート回答フォームのURLがあります©2021 PORTERS Corporation③
セミナー終了時に、アンケート回答フォーム
URLが表示されます

2021/4/2234

本日はご参加ありがとうございました