問題を特定しましょう
現在起こっている問題は何ですか ?
考えられる問題点は以下の項目に分類できます。
あてはまる問題をクリックして、対策方法を確認してください。
q ISDN 回線を使った電話 / FAX / モデムが使えなくなったq「かんたん設定ページ」
で設定できないq インターネットに接続できない
q VoIP 通話できないq その他の問題（サポート窓口のご案内）

ISDN 回線を使った電話 / FAX / モデムが使えなくなった

本機の設定を変更してからISDN回線を使った電話／ FAX ／モデムが使えなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。
ISDN回線を利用していない場合は、電話や FAX、モデムなどを本機に接続してもISDN回線を使った通話には使用できません。
1 POWER ランプは点灯していますか ?

q 点灯していない

2 ISDN ランプは点灯しますか ?

q 点灯していない

3 問題に合わせて、必要な情報をご覧ください。

q 電話がかけられない
q 電話が着信しない

q FAX やモデムが使えない
q ダイヤルイン着信しない

œ一覧に戻るq ナンバー・ディスプレイが使えない
q 擬似着信転送が使えない
q外線と内線の三者通話、擬似三者通話が使えないqカスケード接続されたISDN回線が使えない

q INSボイスワープが使えない
q INSボイスワープの設定を変更できない
q INSキャッチホンが使えない「かんたん設定ページ」
で設定できない
本機の設定を変更してから「かんたん設定ページ」
で設定できなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。
1 POWER ランプは点灯していますか ?

q 点灯していない

2 LAN ランプは点灯していますか？

q 点灯していない

3 問題に合わせて、必要な情報をご覧ください。

q「かんたん設定ページ」を表示できないqパスワードを入力しても「かんたん設定ページ」が表示されないq 設定内容が元に戻ってしまうq「かんたん設定ページ」
を開く際に、Web ブラウザにパスワードを保存できないq パスワードを忘れてしまった

œ一覧に戻るインターネットに接続できない
本機の設定を変更してからインターネットに接続できなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。
1 POWER ランプは点灯していますか ?

4 問題に合わせて、必要な情報をご覧ください。

q点灯していない

qダイヤルアップで接続できない

2 LAN ランプは点灯していますか ?

q点灯していない

qフレッツ・ADSL や B フレッツで3 ISDN ランプ（ISDN 回線接続時）、または
WAN ランプ（ブロードバンド回線接続時）は点灯していますか ?

qホームページが表示されない／

q点灯していない（ISDN）
q点灯していない（WAN）

œ一覧に戻るqフレッツ・ISDN で接続できない
接続できない表示が遅い
q128kbit/s（MP 接続）で接続できない

VoIP 通話できない
本機の設定を変更してからVoIP通話ができなくなった場合は、直前に行った設定に問題がある場合があります。

1 POWER ランプは点灯していますか ?

4 問題に合わせて、必要な情報をご覧ください。

q点灯していない

q電話番号をダイヤルしても、話中音に2 LAN ランプは点灯していますか ?

q点灯していない
3 WAN ランプは点灯していますか ?

q点灯していない

なってしまうq電話番号をダイヤルしても、何も音がしない（30 秒ほど経過すると、話中音となる）
qVoIP 通話が着信しない
qVoIP 通話で雑音が多い
q電話番号をダイヤルしている途中で発信してしまうœ一覧に戻るその他の問題
q本機やパソコンで、NTP サーバを使った時刻合わせができない

qネットボランチ DNS サービスでホストアドレスを取得できない

qPPTP を利用したリモートアクセスや

LAN 間接続ができない

qカスケード接続機能で通話できない

q通信料金に異常がある／
接続操作をしていないのにインターネットに接続してしまう
qパスワードを忘れてしまった
q本機の設定を工場出荷状態に戻したい（→活用マニュアル 86 ページをご覧ください）q最新情報の入手先は ?
q最新の機能を利用する（リビジョンアップ）（→活用マニュアル 127 ページをご覧ください）

qサポート窓口のご案内
q本機の保証サービスについて
q付録：切断コード一覧

œ一覧に戻る1-1 ランプがひとつも点灯しない
電源コネクタに、付属の AC
アダプタが接続されていない

主ブレーカーや配線別
ブレーカーが切れている

q 本機の電源コネクタに、付属の AC アダプタ
（P9V1.1A）のコネクタを正しく接続する。

q ブレーカーが「切」になっている場合は、「入」にする。
q ブレーカーが「入」になっている場合は、1 度
「切」
にしてから
「入」
にし直す。

付属の AC アダプタがコンセントに接続されていない
q コンセントから外れているときは、正しく差し込み直す。

付属の AC アダプタを使っていないq 本機に付属の AC アダプタ
（P9V1.1A）を使用する。

œ一覧に戻る

停電しているq 停電中は、復旧するまでお待ちください。
q コンセントに電気が来ていない（他の電気製品も使えない）。
q 他の製品が動かないときは、コンセントや電気配線の修理を依頼してください。
q 他の製品が動くときは、本機の修理を依頼してください。

1-2 ISDN ランプが点灯しない
ISDN 回線の契約内容と接続方法が合っていないq ISDN U ポートに接続している場合は、本機の電源を切り、
DSUスイッチまたはTERM（ターミネータ）スイッチが「OFF」になっている
場合は両方とも「ON」にしてから電源を入れ直す。
す で に DSU ス イ ッ チ と TERM ス イ ッ チ が「ON」になっている場合は、RVS/NOR（極性反転）スイッチを逆に切り替えてから電源を入れ直す。
q ISDN S/T ポートに接続している場合は、本機の電源を切り、DSU スイッチを「OFF」、
TERM（ターミネータ）スイッチを「OFF」にしてから、電源を入れ直す。
q DSU や、内蔵 DSU を使用している ISDN 機器の電源が入っているか確認する。

œ一覧に戻るISDN 回線に接続していない
q 本機をアナログ回線のモジュラージャックではなく、ISDN 回線のモジュラージャックに接続する。

本機が誤動作している
q 説明にしたがって本機を工場出荷状態に戻してから（活用マニュアル 86 ページ）
、本機の設定をはじめからやり直す。
q それでも ISDN ランプが点灯しない場合は、本機の修理を依頼してください。

1-3 LAN ランプが点灯しない
HUB やパソコンの電源が入っていないq 本機および本機に接続した機器の電源が入っていることを確認する。LAN ポートに機器を正しく接続しても、接続した機器の電源が入っていないときは、本機の LAN ランプは点灯しない。

正しく接続されていない
q 本機側、パソコンおよび HUB 側の双方のコ
ネクタをいったん外してから、もう 1 度カチ
ッとロックするまで差し込む。

œ一覧に戻るLAN 用のケーブルを使っていない
q ISDN ケーブルを使用していないかどうか確認する（コネクタ形状が全く同じなので注意が必要）。
q 他の LAN ケーブルと取り替えてみる。

パソコンの LAN
（ネットワーク）カ
ードが正しく動作していない、
または接続モードが本機と合っていない
q パソコンの LAN ボード（カード）
が正しくイン
ストールされ、正しく動作していることを確認する。
q パソコンの LAN ボード（カード）と本機の通信速度および接続（二重）
モードが合っているか確認する。

1-4 WAN ランプが点灯しない
ADSL モデムやケーブルモデムの正しいケーブルを使用していない

q 電源を入れる。

q ADSL モデムやケーブルモデムとパソコンを接続するものと、同じタイプのケーブルで接続する。

電源が入っていない

ADSL モデムやケーブルモデムと正しく接続されていない

q 本機の WAN ポートおよび ADSL モデムやケーブルモデムの配線をいったん外してから、
もう 1 度カチッと音がするまで差し込む。

œ一覧に戻る2-1 電話がかけられない
アナログ機器の電源が入っていないq アナログ機器（電話機や FAX、モデムなど）に電源が必要な場合に、電源コードや AC アダ
プタが抜けていないか、電源スイッチが「入」になっているかどうかを確認する。

アナログ機器が正しく接続されていない
q モジュラーケーブルをいったん外して、カチッと音がするまでしっかりと差し込む。
q 他のモジュラーケーブルと取り替えてみる。

œ一覧に戻るTEL ポートに実際に接続した機器と「かんたん設定ページ」のTEL ポートの設定内容が合っていないq TEL ポートごとに設定した通りに、アナログ機器を接続し直す。
q「かんたん設定ページ」
を開き、電話の設定内
容を確認する（活用マニュアル 14 ページ）。

同時に 2 つの機器を使用している
q インターネット接続と電話機を同時に使用している場合は、ISDN の 2 チャネルとも使用中になるため、それ以上電話をかけられない。
アナログ機器は 2 つ接続できるが、同時に使えるのは、ルータの接続を含めて 2 通話まで。

2-1

電話がかけられない（つづき）

擬似着信転送または擬似通信中
転送で 2 チャネル分を使っている
q 受話器を上げて「プップー、プップー」という音が聞こえるときは、フッキングして強制切断する。

œ一覧に戻るα ACR や superACR などの
ACR（自動電話会社接続機能）を利用しているq ダイヤルの桁間隔時間（秒）（ 機能番号 41）を
9 秒以上に設定する（活用マニュアル 19 ページ）。

2-2 電話が着信しない
アナログ機器の電源が入っていない何も接続していない
TEL ポートがある（相手は呼出音）

q アナログ機器（電話機や FAX、モデムなど）に電源が必要な場合に、電源コードや AC アダ
プタが抜けていないか、電源スイッチが「入」になっているかどうかを確認する。

q 機器を接続していない TEL ポートは、電話機
能設定の「TEL ポート使用制限の設定
（機能番
号 14）
」を
「使用しない」に設定する（活用マニュアル 19 ページ）。

アナログ機器が正しく接続されていない（相手は呼出音）

同時に 2 つの機器を使用している

q モジュラーケーブルをいったん外して、カチッと音がするまでしっかりと差し込む。
q 他のモジュラーケーブルと取り替えてみる。

œ一覧に戻る（相手はビジー音）

q インターネット接続と電話機を同時に使用している場合は、ISDN の 2 チャネルとも使用中になるため、それ以上電話を受けられない。
アナログ機器は 2 つ接続できるが、同時に使えるのは、ルータの接続を含めて 2 通話まで。

2-2

電話が着信しない（つづき）

同じ回線に他の ISDN 機器が接続されている（相手は呼出音）

使用している電話機がナンバー・ディスプレイに対応していない

q 他の ISDN 機器が応答していないか確認する。

q 電話機がナンバー・ディスプレイ非対応の場
合は、電話機能設定の「ナンバー・ディスプレ
イ機能（機能番号 39）」を「使用しない」に設定する（活用マニュアル 69 ページ）。
q 電話機がナンバー・ディスプレイ対応の場合
は、電話機能設定の「ナンバー・ディスプレイ
機能（機能番号 39）」を「使用する」に設定する（活用マニュアル 69 ページ）。

着信転送が設定されている（相手は別の電話機につながる）

q 着信転送を解除する。着信転送が設定されていると、着信が転送されます（活用マニュア
ル 65 ページ）。

œ一覧に戻る2-3 FAX やモデムが使えない
通話音量が大きすぎる／
小さすぎる
q 通話音量が大きすぎたり、小さすぎたりすると、通信ができないことがある。
「かんたん
設定ページ」
や電話機から電話機能設定の「送
信 PAD の音量設定（機能番号 61）「
」受話 PADの音量設定（機能番号 62）」で値を変更する。

œ一覧に戻るアースコードが接続されていない
q アースコードが正しく接続されていないと、通信にノイズが入り、つながりにくくなることがある。必ず、アースコードで本機のアー
ス端子とコンセントのアース
（接地）
端子を接
続する。

2-4 ダイヤルイン着信しない
回線番号ごとに電話番号、
ダイヤルインの設定が正しく行われていないq「電話の設定」−「ISDN 電話の設定」−「TEL1（TEL2）
ポートの設定」−「基本設定」
画面で、正しく設定する（活用マニュアル 73 ページ）。

œ一覧に戻る2-5 ナンバー・ディスプレイが使えない

œ一覧に戻る

ナンバー・ディスプレイを使用しない設定になっている

使用している電話機がナンバー・ディスプレイに対応していない

q「電話が着信しない」
を参照して、正しく設定する。

q「電話が着信しない」
を参照して、正しく設定
する。

2-6

œ一覧に戻る

擬似着信転送が使えない

擬似着信転送を使えるように設定をしていない

擬似着信転送する TEL ポートを誤って指定している

q 擬似着信転送をするための設定を行う（活用マニュアル 64 ページ）。

q TEL ポートごとに異なる転送先アドレスを設定する場合は、それぞれのポートを指定して着信させるように・
i ナンバーやダイヤルイン
番号を設定する（活用マニュアル 72 〜 73 ペ
ージ）
。

2-7

外線と内線の三者通話、
擬似三者通話が使えない

もう 1 つの TEL ポートで外線と内線の三者通話あるいは擬似三者通話しているq 本機で接続できる外線と内線の三者通話ある
いは擬似三者通話は合わせて 1 接続のみ。
q もう 1 つの TEL ポートの三者通話が終了してから、外線と内線の三者通話あるいは擬似三者通話を行う。

œ一覧に戻る2-8

カスケード接続されたISDN 回線が使えない

カスケード接続機能と外線と内線の切り替え通話や三者通話、あるいは擬似の切り替え通話や三者通話を併用している
q 外線と内線の切り替え通話や三者通話、あるいは擬似の切り替え通話や三者通話を終了する。

œ一覧に戻る2-9

INSボイスワープが使えない「あなたがおかけになった電話番号は、現在ご利用いただけません」とアナウンスが流れる

INS ボイスワープを

INS ボイスワープを使えるように

q ご利用の電話会社へ INS ボイスワープを申し込む（有料）。詳しくは、ご利用の電話会社にお問い合わせください。

q 電話局側のINSボイスワープの設定を開始（使用する）にする。詳しくは、ご利用の電話会
社にお問い合わせください。

発信者番号を通知していない

INS ボイスワープを契約した電話契約していないq ダイヤルイン、・
i ナンバー、代表取扱サービスなどを契約した回線で INS ボイスワープの設定を変更するには、INS ボイスワープを契約した電話番号を交換機に通知する必要がある。
「電話の設定」−「ISDN 電話の設定」−「TEL1（TEL2）
ポートの設定」−「基本設定」
画面で電話番号を正しく入力して、回線番号を通知するように設定する（活用マニュアル 66 ページ）。

œ一覧に戻る

設定をしていない

番号とは異なる電話番号を、発信者番号として通知している
q「電話の設定」−「ISDN 電話の設定」−「TEL1（TEL2）
ポートの設定」−「基本設定」
画面で電話番号を正しく入力して、回線番号を通知するように設定する（活用マニュアル 66 ページ）。
q TEL ポートごとに異なる電話番号を割り当てている場合は、INS ボイスワープを契約した
電話番号を割り当てている TEL ポートに接続した電話機から、必要な操作を行う。

2-10 INSボイスワープの設定を変更できない「142」をダイヤルしても、設定が変更できない

œ一覧に戻る

アナログ回線用のボイスワープと同じ操作を行っている

INS ボイプワープサービスで

q ISDN 回線用のボイスワープの操作は、アナログ回線用の操作と異なる。NTT の資料を参照して、正しい操作を行う。
q ISDN 回線の場合はアナログ回線と異なり、「142」をダイヤル後に音声ガイダンスを待たずに続けてダイヤルする。
転送サービスを開始する場合の例：「14211」と続けてダイヤルする。

q 転送サービスを停止する場合「1420」
q 転送サービスを開始する場合「14211」…無条件転送「14212」…無応答時転送「14213」…話中時転送「14214」…無応答時および話中時転送
q転送サービスの開始／停止の確認をする場合「1428」
qサービス設定を行う場合「1422」、「1423」、「1424」
qリモートコントロールで設定する場合「1427」

利用可能な番号

2-11 INSキャッチホンが使えない
INS キャッチホンをINS キャッチホンが使用「しない」

q ご利用の電話会社へ INS キャッチホンを申し込む（有料）。詳しくは、ご利用の電話会社にお問い合わせください。

q「電話の設定」−「ISDN 電話の設定」−「フレッ
クスホンの共通設定」画面で、「INS キャッチ
ホン」
を使用
「する」
に設定する
（活用マニュア
ル 56 ページ）。

契約していない

話中の着信通知が「しない」に設定されているq「電話の設定」−「ISDN 電話の設定」−「TEL1（TEL2）
ポートの設定」−「着信機能設定」
画面で、話中の着信通知を「する」に設定する（活用マニュアル 56 ページ）。

œ一覧に戻るに設定されている

を表示できない
3-1 「かんたん設定ページ」
本機がパソコンを認識していない（LAN ランプが点灯していない）

q「1-3 LAN ランプが点灯しない」の説明に従って、問題を解決する。

パソコンのネットワーク設定が不適切（LAN 上の他のパソコンやネットワーク
プリンタも使用できない）

q LAN ボードや LAN カードの設定をやり直して、パソコンを再起動する。
q Windows の場合は、IP アドレスをリセットする（活用マニュアル 133 ページ）。
q Macintosh の場合は、「TCP/IP」コントロー
ルパネルの［経由先］を［Ethernet］
、
［設定方
法］を
［DHCP サーバを参照］に設定してから、設定を保存する。

œ一覧に戻る

本機が誤動作している
q 本機を初期状態に戻してから、設定をやり直す（活用マニュアル 86 ページ）。

本機の IP アドレスを変更した
q 本機に設定した IP アドレス「http://（本機のIP アドレス）/」にアクセスする。
q 本機と LAN に接続しているすべてのパソコンを再起動する。再起動または電源を切ることができないときは、パソコンを 1 台だけ本機に接続し、それ以外の LAN ケーブルを取り外してから、本機とパソコンの電源を入れる。
q パソコンの設定が同じ IP アドレス範囲になっているか、他の機器と IP アドレスが重なっていないか確認する。

を表示できない（つづき）
3-1 「かんたん設定ページ」

本機の URL が不適切である
q 本機を初めて使うときや工場出荷状態に戻した後は、「http://192.168.100.1/」または「http://setup.netvolante.jp/」にアクセスする。

パソコンの Web ブラウザの
接続経路設定が、LAN 経由になっていないq Windows 版 InternetExplorer6 の 場 合、［イ
ンターネットオプション］の［接続］タブでダ
イヤルアップ接続をする設定になっていると、「かんたん設定ページ」にアクセスできないので、［ダイヤルしない］に変更する。

œ一覧に戻るパソコンの Web ブラウザでProxy（プロキシ）サーバを使用しているq プロキシの設定が正しくないと、「かんたん
設定ページ」
が表示できなくなる。
q Windows 版 InternetExplorer6 の場合
 メニューから［ツール］→［インターネットオ
プション］→［接続］タブ→［LAN の設定］を開き、［プロキシサーバーを使用する］のチェッ
クをはずす。

を表示できない（つづき）
3-1 「かんたん設定ページ」

パソコンを Web ブラウザ経由で遠隔操作している
q IP アドレスによるアクセス制限機能が働いていると、許可されていないホストからのアクセスに対しては、「Error503 This server isavailable to members only. I'm sorry, yourhost is not member.」と表示される。遠隔操作する場合は、「HTTP の利用を許可するホスト」の設定を変更する（活用マニュアル 83
ページ）。

œ一覧に戻る3-2 パスワードを入力しても「かんたん設定ページ」が表示されない

パスワードが間違っている

ログインパスワードではかんたん
設定ページにアクセスできない

q パスワードは、全角／半角や大文字／小文字の違いも区別される。必ず半角の英数字で大文字／小文字まで正確に入力する。
q Web ブラウザに認証情報（ユーザ名、パスワード）が残っていると、それを自動的に送信するため、エラーになる場合がある。ユーザ名を削除してからパスワードを入力し直すか、ブラウザをいったん終了してから「かんたん
設定ページ」を開き直す。

q パスワードを設定している場合は、管理パス
ワードを入力する。

（パスワードエラーが表示される）

œ一覧に戻る3-3

設定内容が元に戻ってしまう

設定後に［設定の確定］をクリックしていないq「かんたん設定ページ」
で設定を変更したとき
は、必ず［設定の確定］をクリックして設定を保存する。
［設定の確定］をクリックせずに［トップへ戻る］をクリックしたり画面を閉じた
りすると、設定内容は保存されない。

œ一覧に戻るを開く際に、3-4 「かんたん設定ページ」
Webブラウザにパスワードを保存できない「ネットワークパスワードの入力」
画面で、ユーザ名を空欄にしている
q Web ブラウザによっては、パスワードを保存するためにユーザ名の入力が必要な場合がある。この場合は、任意の文字列を入力する。

œ一覧に戻る4-1 ダイヤルアップで接続できない
本機が ISDN 回線を認識していない

自動接続先のプロバイダ情報が登録されていないq「1-2 ISDN ランプが点灯しない」の説明に従って、問題を解決する。

q「かんたん設定ページ」
で接続するプロバイダの情報を設定する。
q「かんたん設定ページ」
で自動接続設定を「入」にしてから、接続するプロバイダを選ぶ。

（ISDN ランプが点灯していない）

本機に接続できない（パソコンから「かんたん設定ページ」
を開けない）

q パソコンを再起動する。
q Windows の場合は、IP アドレスをリセットしてから、もう 1 度接続してみる。
「3-1「かんたん設定ページ」を表示できない」の説明に従って、問題を解決する。

œ一覧に戻る同時に 2 つの機器を使用している（ISDN 回線接続時のみ）

q アナログ機器で 2 チャネル分を使っている場
合は、インターネットへ接続できない。アナ
ログ機器の回線使用状態を確認する。

4-1

ダイヤルアップで接続できない（つづき）

累積料金が接続制限値を超えている
q プロバイダ累積料金や累積接続時間、累積発
信回数が接続制限値に達していると、プロバイダに接続できなくなる。
意図しない接続や異常課金がないことを確認してから、「かんたん設定ページ」
でプロバイダの累積料金をリセットすると、接続できるようになる（活用マニュアル 106 ページ）。

œ一覧に戻る

プロバイダの電話番号が間違っている（「かんたん設定ページ」のトップページに、「接続できませんでした。電話番号を確認してください」と表示される）

q 番号違いやアナログ専用アクセスポイントの電話番号の場合は、接続できない。プロバイ
ダの接続情報書類を確認し、「プロバイダの登録／修正」画面で正しいプロバイダの通信
速度と ISDN 対応電話番号を入力し直す。

4-1

ダイヤルアップで接続できない（つづき）

ユーザー ID またはパスワードが間違っている（「かんたん設定ページ」のトップページに、「ID またはパスワードの認証に失敗しました」と表示される）q プロバイダの接続情報書類を確認して、正しいユーザ ID とパスワードを入力し直す。
q Windows で専用線接続の場合は、ゲートウ
ェイ情報に本機のアドレスが設定されているか確認する。
q Macintosh の場合は、TCP/IP の経由先が正しく設定されているか確認する。
q プロバイダの認証サーバが混雑していると、接続に失敗することがある。しばらく時間をおいてから、アクセスし直す。

œ一覧に戻る

アクセスポイントが混雑している（「かんたん設定ページ」のトップページに、
「相手が
話中です」
と表示される）q プロバイダのアクセスポイントが混雑している。しばらく時間をおいてから、かけ直す。
q プロバイダのアクセスポイントの ISDN 対応
電話番号を、もう 1 度確認する。
q 他のアクセスポイントがある場合は、別の番号を設定してみる。

4-2 フレッツ・ISDN で接続できない
本機が ISDN 回線を認識していない

本機に ISDN 番号を登録していない

q「1-2 ISDN ランプが点灯しない」の説明に従って、問題を解決する。

q フレッツ・ISDN 契約した電話番号を本機に登録しないと、接続できない。設定マニュアルの 60 ページからの操作をやり直して、正しく設定する。

（ISDN ランプが点灯していない）

フレッツ・ISDN 契約していない
q フレッツ・ISDN 契約しているかどうかを確認する。

電話番号が間違っている
q NTT から指定された、フレッツ・ISDN 専用の
電話番号「1492」
を指定する。

œ一覧に戻る

ユーザ ID またはパスワードが間違っている
q プロバイダから指定されたユーザ ID に加えて、プロバイダ名まで指定する必要がある（例 :username@xxx.ne.jp）。
q フレッツ・ISDN とプロバイダの設定資料を参照して、正しく入力する。

4-3 フレッツ・ADSL や Bフレッツで接続できない

œ一覧に戻る本機がブロードバンド回線を認識していない（WAN ランプが点灯していない）

ユーザ ID またはパスワードが間違っているq「1-4 WAN ランプが点灯しない」の説明に従って、問題を解決する。

q プロバイダから指定されたユーザ ID に加えて、プロバイダ名まで指定する必要がある（例 :username@xxx.ne.jp）。
q フレッツ・ADSL とプロバイダの設定資料を参照して、正しく入力する。

4-4 ホームページが表示されない／
表示が遅い

プロバイダ設定の DNS サーバ
アドレスが間違っている
q プロバイダ接続設定に DNS サーバアドレスが設定されているか確認する。
q 各パソコンの DNS サーバアドレス設定に本機の IP アドレスを入力してから、パソコンを再起動する。
q Web サーバや DNS サーバが混雑または停止している可能性がある。しばらく時間をおいてから、アクセスし直す。

œ一覧に戻る

本機のフィルタが動作している
q プロバイダから与えられた IP アドレスがプラ
イベートアドレスで、ファイアウォールなどのセキュリティフィルタを適用している場合
は、セキュリティレベルを 2 か 4、または 6に変更する（活用マニュアル 78 ページ）。
q プロバイダから与えられた IP アドレスと本機に設定した IP アドレスが重複している。
「かんたん設定ページ」の「LAN の設定」画面で、本機の IP アドレスをプロバイダから与えられたものと重複しないアドレスに変更する（活用マニュアル 84 ページ）。
この場合、本機のファイアウォール機能は再適用する必要がある。

4-4

ホームページが表示されない／
表示が遅い（つづき）

回線の種類に問題がある（PPPoE 方式 ADSL 接続時のみ）
q ADSL 回線の種類によっては、標準的な設定のままでは、一部のホームページのデータが受信できないか、データの受信が非常に遅くなることがある。
いったん接続を切断してから、「かんたん設定ページ」の「詳細設定と情報」ー「基本接続の詳細な設定」ー「プロバイダの登録／修正」
画面で MTU に 1454 などの値を設定して、接続し直す。

プロバイダから与えられた
IP アドレスと本機に設定したIP アドレスが重複している
q「かんたん設定ページ」の「LAN の設定」画面で、本機の IP アドレスをプロバイダから与えられたものと重複しないアドレスに変更する（活用マニュアル 84 ページ）。
この場合、本機のファイアウォール機能は再適用する必要がある。

回線やプロバイダ、Web サーバが混雑しているq 時間帯などによっては、非常に遅くなる場合がある。回線速度に比べて非常に遅い状態が続く場合は、ご利用の回線業者やプロバイダにお問い合わせください。

œ一覧に戻る4-5

œ一覧に戻るで接続できない
128kbit/s（MP 接続）

プロバイダと MP 接続の契約をしていない

MP 対応の電話番号以外に

q MP 接続するには、プロバイダが対応している必要がある。ご利用のプロバイダへお問い
合わせください。
q プロバイダにより、別途 MP 接続契約が必要な場合がある。ご利用のプロバイダへお問い
合わせください。
ご注意
MP 接続に対応していないプロバイダに対して、MP 接続の設定や発信は絶対に行わないでください。2 チャネル目が発信とエラーを繰り返し、多額の料金を請求される場合があります。

q MP 接続対応の電話番号（アクセスポイント）にかけないと、接続できない。プロバイダの接続情報書類を確認し、MP 接続対応の電話番号に設定し直す。

ダイヤルしている

端末型プロバイダ接続の設定で、MP を使用する設定になっていない
q「かんたん設定ページ」の「プロバイダの登録／修正」画面で「MP を使用する」を選ぶ（活用マニュアル 107 ページ）。

4-5で接続できない（つづき）
128kbit/s（MP 接続）「MP関連」の設定で「通信の負荷に応じてチャネル数を増減させる」を選んでいる
q「通信の負荷に応じてチャネル数を増減させる」を選んでいる場合、通常は 1 チャネルのみ接続される。データ通信量が多くなると、自動的に 2 チャネル接続される。

œ一覧に戻る5-1 電話番号をダイヤルしても、話中音になってしまうVoIP 通話が利用できない設定になっている

必要な識別番号（プレフィックス）をダイヤルしていないq「電話の設定」­「VoIP の設定」­「VoIP の基本
設定」画面で、「VoIP 機能」を「使用する」に設定する。
q「電話の設定」­「VoIP の設定」­「VoIP の基本
設定」画面で、対応する TEL ポートの
「VoIP
機能」
を
「使用する」に設定する。

q 設定したプレフィックスをダイヤルしてから、
NetVolante インターネット電話番号をダイヤルする。
q「電話の設定」­「VoIP の設定」­「VoIP の基本
設定」画面で、プレフィックスの番号を適切な番号に変更する。

ネットボランチ電話番号の場合、ダイヤルした番号が間違っている
q 相手の正しいネットボランチ電話番号をダイヤルする。

œ一覧に戻る5-1

電話番号をダイヤルしても、話中音になってしまう（つづき）

ネットボランチ電話番号の場合、相手がネットワークに繋がっていない
q 相手がネットワークに繋がっていることを確認してから電話する。

電話番号がインターネット
電話帳に登録されていない
q 登録されている電話番号をダイヤルする。
q 新たに電話番号を登録する。

œ一覧に戻るインターネット電話帳の相手のアドレスが間違っている
q インターネット電話帳に正しいアドレスで登録し直す。

相手が着信を拒否している
q インターネット電話帳に登録されている内容のユーザ名の設定が正しいか確認し、修正する。

5-2 電話番号をダイヤルしても、何も音がしない（30 秒ほど経過すると、話中音となる）

œ一覧に戻るインターネット電話帳の相手のアドレスが間違っている

相手がネットワークに接続していないq 正しいアドレスで登録し直す。

q 相手がネットワークに繋がっていることを確認してから電話する。

5-3 VoIP 通話が着信しない
VoIP 通話が利用できない設定になっている

q「電話の設定」­「VoIP の設定」­「VoIP の基本
設定」画面で、「VoIP 機能」を「使用する」に設定する。
q「電話の設定」­「VoIP の設定」­「VoIP の基本
設定」画面で、対応する TEL ポートの
「VoIP
機能」
を
「使用する」に設定する。

œ一覧に戻るインターネット電話着信時の宛先ユーザ名が、着信できない
ユーザ名になっている
q「電話の設定」­「VoIP の設定」­「VoIP の基本
設定」
画面で、対応する TEL ポートの
「着信許
可」
を
「すべて許可」に設定する。
q 通信相手に自分が設定しているユーザ名を知らせ、そのユーザ名宛に発信してもらうようにする。

5-4 VoIP 通話で雑音が多い

œ一覧に戻る

他に帯域を大幅に使用する通信（ストリーミング配信など）を行っている

相手との間に帯域の狭い経路が存在する

q 通信を終了してから、VoIP 通話で電話をかける。
q「電話の設定」­「VoIP の設定」­「VoIP の基本
設定」画面で、「QoS」を「VoIP を優先する／
送信帯域を制限する」に設定する。
q 他の通信で使用する帯域がアプリケーションで設定可能であれば、使用する帯域を少なくする。

q 複数のサービスと契約している場合は、サービスを変えてみる。
q 時間帯を変えて、通話をためす。

5-5 電話番号をダイヤルしている途中で発信してしまう

先にダイヤル途中で発信してしまった番号が、今ダイヤルしている
番号の最初に含まれている（その番号までを入力した時点で発信してしまう ）q 即時発信しないように analog rapid call コマ
ンドで設定を変更する。詳しくはコマンドリ
ファレンスをご覧ください。

œ一覧に戻る6-1 本機やパソコンで、NTP サーバを使った時刻合わせができない

NTP サーバの IP アドレスや本機のセキュリティフィルタが動作しているq 入手した NTP サーバ情報と比較し、正しく設定されていることを確認する。
q NTP サーバに対して ping を実行し、NTP サーバが稼動していることを確認する。

1 「かんたん設定ページ」の「IPv4 ファイアウォ

ドメイン名が間違っている

登録されている NTP サーバへの経路が設定されていない
q プロバイダ設定や経路設定を確認する。

œ一覧に戻るールの設定」画面で、「静的フィルタの一覧」の下部に表示されている NTP ポート（ポート
番号 123）を通す（Pass）フィルタ（36 ／ 37
番）
の
［入］
と
［出］
の両方にチェックを付ける。
2 セキュリティレベルを 6 または 7 にする（活用
マニュアル 78 ページ）。

6-2 ネットボランチ DNS サービスでホストアドレスを取得できない

プロバイダによっては、登録／更新してすぐに名前解決ができない場合がある
q しばらく時間をおいてから、再度試してみる。

ネットワーク型プロバイダ接続で接続しているq ネットワーク型プロバイダ接続で接続している場合は、ネットボランチ DNS サービスは利用できない。IP アドレスを直接指定して接続する。

œ一覧に戻る

プロバイダからプライベート
IP アドレスが割り当てられている
q 本機にグローバル IP が割り当てられていない環境では、ネットボランチ DNS サービスは利用できない。

6-3 PPTP を利用したリモートアクセスや
LAN 間接続ができない
プロバイダからプライベート
IP アドレスが割り当てられている
q 本機にグローバル IP が割り当てられていない環境では、PPTP 関連の機能は利用できない。

œ一覧に戻る6-4 カスケード接続機能で通話できない
接続されていない機器が、接続されているような設定になっている
q アナログ親機側と子機側のルータをそれぞれ正しい設定に変更する（活用マニュアル 36 〜
37 ページ）。

œ一覧に戻る通信料金に異常がある
料金情報や通信記録を見て使った覚えのない通信料金があった場合は自動接続機能でインターネットへ接続している
場合は、パソコンのソフトウェアや機器が自動的にインターネットへ接続している疑いがあります。また、ソフトウェアによっては、パソコンを起動しているだけで自動的に動作するものがあり、知らないうちに自動発信を繰り返している場合があります。放置すると、多額の通話料金になる場合がありますので、こまめに料金や通話記録を確認してください。

q 通信料金の問題について詳しくは、別紙をご覧ください→［クリック］

œ一覧に戻る

次のような場合は、特にご注意ください
q 本機を使い始めた時
q 本機のプロバイダ接続設定を変更した時
q パソコンのダイヤルアップネットワーク設定を変更した時q MP 接続を設定した時
q Real Player をインストールした時
q パソコンに新しいソフトウェアをインストー
ルした時
q ネットワークに新しいパソコンやネットワー
ク機器、周辺機器などを接続した時
q 本機のファームウェアをリビジョンアップした時
q その他、いつもと違う操作を行ったり、通信の反応に違いを感じた時などパスワードを忘れてしまった場合は次の方法で再設定します

ご注意

1 本体背面の RESET スイッチを押して離す。
2 本機の起動が完了するのを待つ。
3 本機背面の INIT スイッチを 10 秒以上押し続･ INIT スイッチを押す操作は、電源投入後 1 回
しか行うことが出来ません。
･ INIT ス イ ッ チ を 押 す 操 作 は、password
reenter コマンドにより無効にすることができます。詳しくはコマンドリファレンスをご覧ください。

ける。
q パスワードなしで「かんたん設定」
画面にアクセスできるようになります。
4 10 分以内に、新しいパスワードを登録する。
q 詳しくは「活用マニュアル」（別冊）の「本機
へのアクセスを制限する」（82 ページ）をご覧ください。

œ一覧に戻る最新情報の入手先は？
本機に関する最新情報は、インターネットのホームページで入手できます。
設定に関する初歩的な情報からルータの専門的な情報まで、それぞれの目的別に用意していますので、十分ご活用ください。

NetVolante シリーズのNetVolante シリーズのq 本機や NetVolante シリーズに関する最新情報をご覧いただけます。

q 本 機 や NetVolante シ リ ー ズ の 最 新 フ ァームウェアに関する情報をご覧いただけ
ま す。 ネ ッ ト ボ ラ ン チ の ホ ー ム ペ ー ジ（http://NetVolante.jp/）を 表 示 して か ら、
リビジョンアップ情報のページを表示してください。

ホームページ

http://NetVolante.jp/

NetVolante シリーズでお問い合わせの多い質問（FAQ）
q 本 機 や NetVolante シ リ ー ズ に 関 す る Q&Aをご覧いただけます。ネットボランチのホー
ムページ（http://NetVolante.jp/）か ら、 必
要な情報を入手してください。

リビジョンアップ情報

RT シリーズのホームページ
q RT シリーズのルータに関する最新情報やルータの技術情報、高度な利用方法などをご覧
いただけます。

http://www.rtpro.yamaha.co.jp/

œ一覧に戻るサポート窓口のご案内
お問い合わせの前に本書をもう 1 度ご確認ください
本書をよくお読みになり、問題が解決できない
かどうかご確認ください。本機に付属の設定マニュアルや活用マニュアルも、あわせてご覧ください。
ログ情報や設定情報をご確認ください
お客様のルータの状態を把握するために、弊社の担当者がログ（syslog）情報や設定（config）情報を確認させていただくことがあります。特に電子メールでお問い合わせの際は、ログ情報や設定情報を問題の症状とあわせてお知らせいた
だくことで、問題の解決が早まることがあります。

œ一覧に戻る

ログ情報や設定情報を確認する
以下の方法でご確認ください。

1 パソコンで Web ブラウザを起動して、ファイルメニューの［開く］を選ぶ。
q「ファイルを開く」
画面が表示されます。
2 「http://setup.netvolante.jp/」と 半 角 英 字で入力してから、［OK］
をクリックする。
本機の IP アドレス
（工場出荷状態では 192.
168.100.1）を半角英数字で入力して開くこともできます。
q トップ画面が表示されます。
3 ［詳細設定と情報］をクリックする。
q「詳細設定と情報」
画面が表示されます。
4 ログ情報を確認したいときは「本機のログ（syslog）のレポート作成」、設定情報を確認したいときは
「本機の全設定（config）のレポ
ート作成」
の
［実行］
をクリックする。
q 本機のログ表示または全設定情報が表示されます。

サポート窓口のご案内（つづき）

ネットボランチコールセンター
q TEL 03-5715-0350
本機に関する技術的なご質問やお問い合わせは、 q NetVolante インターネット電話番号
右記へご連絡ください
TEL ##62594341

お問い合わせ窓口（日・祝日、年末年始を除く 9 時〜 12 時、
13 時〜 17 時）

電子メールでのお問い合わせq Web お問い合わせページ：

http://NetVolante.jp/

q メールアドレス：

support@netvolante.jp

œ一覧に戻る

本機の保証サービスについて
本機や本機の付属品に不良があった場合は、すぐにご購入の販売店へご連絡ください。また、通常のご使用で故障が発生した場合は、保証期間中は無償にて修理いたします。ご購入の販売店またはネットボランチコールセンターへご連絡ください。また保証期間後は、有料にて修理いたします。
なお、保証期間中の修理には、保証書が必要です。
ご購入時に「お買い上げ年月日」と「販売店名」の記入をご確認の上、保証書をお受け取りください。保証書がない場合は、保証期間内であっても有料となります。
保証期間：ご購入から 1 年間

œ一覧に戻る切断コード一覧
0･･･････････････

通信中または正常切断欠番存在しない番号に発信した。相手先番号に間違
いがある。

1

･･･････････････

指定中継網へのルートなし
相手先番号への中継網が存在しないかサービスを提供していない。相手先番号に間違いがある。

2･･･････････････

相手へのルートなし
網が相手先番号へ着信を受け付けない。相手先
番号に間違いがある。

3

着ユーザ呼出中／応答なし
発信した相手から呼出（ALERT）
による反応があったが、その後規定時間内に応答の反応がなかった。相手が電話を取れない状況にあるか、相手先番号が間違っている可能性がある。

19････････････

加入者不在
移動局と無線交信を行なえない。相手の携帯電
話などの電源が入っていないか圏外にいる。

20･･･････････････････････････

16････････････

正常切断

着ユーザビジー
発信した相手がすでに他の端末と通信中で通信できない。相手が話中。

17

œ一覧に戻る･･･････････････････････････

チャネル利用不可
選択した B チャネルが使用できない。すでに 2
つの B チャネルが使用されている可能性がある。

6

着ユーザレスポンスなし
発信したが規定時間内に何の反応も返ってこなかった。相手の電源が切れているか、相手先番号が間違っている可能性がある。

18････････････

通信拒否
何らかの理由で相手端末が着信を拒否した。
ISDN 関係のパラメータの不整合があるか、相手先番号が間違っている可能性がある。
また、相手側が着信可能な設定になっているか
確認する。

21

････････････

切断コード一覧（つづき）
相手加入者番号変更
相手の番号が変更されている。相手先番号に間違いがある。
選択されなかったユーザの切断復旧
26
着信に対して応答したが、他の端末の方が早く応答しており、自端末の応答は選択されなかった。

34

相手端末故障中
相手端末の電源 OFF や故障、回線抜けなどにより相手インタフェースの起動不可。通信中に電源をいきなり落した時など。

41

22････････････

利用可回線／チャネルなし
利用可能な回線／ B チャネルがない。すでに２つの B チャネルが使用されている可能性がある。
････････････････････････

27････････････

無効番号フォーマット
（不完全番号）
相手先番号に間違いがある。

28････････････

状態問合せへの応答
網からの状態問合せに対する応答を示す。

œ一覧に戻る30････････････

31････････････

その他の正常クラス

網故障
網に比較的長時間続きそうな障害が発生した。
しばらく使用を見合わせる必要がある。

38････････････

一時的失敗
網に比較的長時間続きそうもない障害が発生した。再発信で接続できる可能性がある。
････････････

交換機輻輳
網に障害
（交換機が高トラフィックで輻輳）が発生した。しばらく使用を見合わせる必要がある。

42････････････

アクセス情報廃棄網が要求されたアクセス情報を相手に届けることができなかった。しばらく使用を見合わせる必要がある。

43････････････

切断コード一覧（つづき）
要求回線／チャネル利用不可
要求した回線／ B チャネルが相手側のインタフ
ェースで提供できない。すでに 2 つの B チャネルが使用されている可能性がある。

44

47････････････････････････

その他のリソース使用不可クラス････････････

その他のサービスまたはオプションの利用不可クラス

未提供伝達能力指定
サポートしていない伝達能力が要求された。
（RT/RTA では通常表示されない）

65････････････

QOS（サービス品質）利用不可要求された QOS
（Quality Of Service）が提供されない。
（RT/RTA では通常表示されない）

未提供チャネル種別指定
サポートしていないチャネル種別が要求された。
（RT/RTA では通常表示されない）

要求ファシリティ未契約要求された付加サービスが提供されない。付加サービスに契約せずに、端末に付加サービスの設定がされている可能性がある。

未提供ファシリティ要求
提供していない付加サービスが要求された。
（RT/RTA では通常表示されない）

49

50････････････････････････

伝達能力不許可
許可していない伝達能力が要求された。
（RT/
RTA では通常表示されない）

57････････････

現在利用不可伝達能力
利 用 不 可 で あ る 伝 達 能 力 が 要 求 さ れ た。
（RT/RTA では通常表示されない）

58

œ一覧に戻る63････････････

66

69････････････････････････

制限デジタル情報伝達能力のみ可能
非制限デジタルを要求されたが、制限デジタル
のみサポートしている。
（RT/RTA では通常表示
されない）

70

････････････

79････････････

その他のサービスまたはオプションの未提供クラス

切断コード一覧（つづき）
無効呼番号使用
使用中のものと異なる呼番号のメッセージを受信した。
（RT/RTA では通常表示されない）

81････････････

無効チャネル番号使用
使用できないチャネル番号を要求した。
（RT/
RTA では通常表示されない）

82････････････

指定された中断呼識別番号未使用
中断された呼と異なる呼番号で再開しようとした。
（RT/RTA では通常表示されない）

83････････････

端末属性不一致
端末属性が一致しない端末に発信した。またはそのような端末からの着信を受け取った。
相手先番号が間違っている可能性がある。例えば、自側が同期 PPP で相手側がアナログモデムの場合のように、双方での端末属性の設定に不一致がある。

88････････････

無効中継網選択
誤ったフォーマットの中継網識別を受信した相手先番号が間違っている可能性がある。

91････････････

その他の無効メッセージクラス
中断呼識別番号使用中
95
再開の可能性がある呼に対して中断を要求した。
必須情報要素不足（RT/RTA では通常表示されない）
96
必要な情報要素が不足していた。不正な相手か
中断呼なし
らの着信を受け取った。
（RT/RTA では通常表示
85されない）
再開の可能性のある呼以外の呼に対して再開を要求した。
（RT/RTA では通常表示されない）
メッセージ種別未定義または未提供
97
認識できないメッセージを受信した。不正な相指定中断呼切断復旧済
86
手からの着信を受け取った。
（RT/RTA では通常
すでに切断した呼に対して再開を要求した。
表示されない）（RT/RTA では通常表示されない）

84････････････････････････････････････････････････････････････････････････

œ一覧に戻る切断コード一覧（つづき）
呼状態とメッセージ不一致又は、メッ
セージ種別未定義又は未提供網との間で状態の不一致が発生した。ルータを再起動する必要がある。

98････････････

情報要素未定義
未定義の情報要素を受信した。
（RT/RTA では通常表示されない）99････････････

情報要素内容無効100
情報要素の内容に誤りがある。
（RT/RTA では通常表示されない）･･････････

111･･････････

その他の手順誤りクラス

127･･････････

その他のインタワーキングクラス･･････････

コールバック手順の中でタイムアウト
した
相手先番号が間違っている可能性がある。

552････････････････････

コールバック手順に成功して相手からコールバックされるのを待っていたがタイムアウトした
相手先番号が間違っている可能性がある。

548

タイマ満了による回復
レイヤ 3 でのタイムアウトが発生した。

102

L2 リンクの設定に失敗した相手が呼出中のまま応答せずにタイムアウトした
相手先番号が間違っている可能性がある。

545

549

････････････････････

モジュラーケーブルの接続などを確認する必要がある。

呼状態とメッセージ不一致
網との間で状態の不一致が発生した。ルータを再起動する必要がある。

101

œ一覧に戻る112･･････････

切断タイマ（isdn disconnect time）
による切断
正常切断。
･･････････

切断コード一覧（つづき）
出力切断タイマ（isdn disconnect
output time）による切断
正常切断。

553

･･････････

入力切断タイマ（isdn disconnect
input time）による切断
正常切断。

554

555

･･････････

Fast Data 切断タイマ（isdn fast
disconnect time）による切断

強制切断タイマ（isdn forced
disconnect time）による切断
正常切断。
･･････････

コールバックの応答がなかった
コールバック手順での問題。相手先番号が間違っている可能性がある。

769･･････････

コールバックの応答に失敗した
コールバック手順での問題。相手先番号が間違っている可能性がある。

770

œ一覧に戻る･･････････

回線コネクタ抜けにより発信失敗

再発信禁止条件により発信失敗
しばらくしてから再発信すれば接続できる。

774････････････････････

正常切断。

556

772

･･････････

累積課金による発信制限により発信失敗通信履歴などで「意図しない接続」が行なわれていないことを確認後累積課金情報をクリアする。

780･･････････

累積接続時間による発信制限により発信失敗
通信履歴などで「意図しない接続」が行なわれていないことを確認後累積接続時間情報をクリア
する。

781

･･････････

累積発信回数による発信制限により発信失敗
通信履歴などで「意図しない接続」が行なわれていないことを確認後累積発信回数情報をクリア
する。

782

･･････････

切断コード一覧（つづき）
817･････････

PPTP クライアントのその他のPPTP 制御手順エラー

823

PPTP 制御パケットのフォーマット

824
TCP レスポンス待ち
TCP のレスポンス待ち。接続相手先のホスト名または IP アドレスを確認する。

トンネルが確立されていないのに発呼要求や着呼要求を受信した。トンネルを確立しているルータ間でそれぞれサーバ、クライアントの設定になっているか確認する。

･････････

エラー
クライアント側（PNS）で起こったエラー。接続
相手が対応している機種か確認する。
･････････

818･････････

誤り
接続相手が対応している機種か確認する。

825
TCP レスポンス待ちタイムアウト
TCP のセッション要求に対する応答がない。接･････････

PPTP 制御パケットの内容誤り
接続相手が対応している機種か確認する。
819･････････

820
PPTP 内部リソース不足
RT/RTA では通常表示されない。
･････････

821
PPTP Call ID エラー
PPTP 呼制御パケットの識別 ID 不一致。接続相続相手先が正しいかどうか確認する。

相手応答なし接続相手先からの応答がない。接続相手先が正
しいかどうか確認する。

826･･･････････････････

手が対応している機種か確認する。

PPTP サーバのその他のエラー
サーバ側
（PAC）
で起こったエラー。接続相手が対応している機種か確認する。
822

œ一覧に戻る･････････

トンネル切断タイマタイムアウト
827
PPTP トンネル中にデータパケットがない状態･･････････が続き、切断した。常時接続にしたい場合は、トンネル切断タイマを OFF にして、キープアラ
イブを ON にする。

切断コード一覧（つづき）
キープアライブ失敗
接続相手先からの応答がなく、検出回数を越えたので切断した。接続相手先の状態を確認する。

828･･････････

848･･････････

PPPoE 接続でサーバによりサービスを拒否された
要求したサービスがサーバにより拒否された。
（RT/RTA では表示されない）

849･･････････

PPPoE 接続でサーバによりサービスを拒否された
サーバが高トラフィックで輻輳している可能性がある。

PPPoE 接続で回復不能なエラーが発生した
ログに表示された理由のエラーが発生した。
850･･････････

852･･････････

PPPoE 接続で PADR タイムアウト

サーバまでの区間の回線状態が良くない可能性がある。

PPPoE 同時接続数オーバー
同時接続数を越えて接続しようとした。
853･･････････

PIAFS 接続でネゴシエーション失敗
相手が PIAFS に対応していないか、または無線区間を含む回線状態が良くない可能性がある（相手と本機の間で、PIAFS の起動方式が一致していない可能性がある）。
1025･･･････

1026･･･････

PIAFS 接続で RTF が範囲を超えている
相手が PIAFS に対応していないか、または無線区間を含む回線状態が良くない可能性がある。

PIAFS 接続で T001 タイムアウト
相手が PIAFS に対応していないか、または無接続先にサーバが存在しない。または、サーバ線区間を含む回線状態が良くない可能性があるまでの区間の回線状態が良くない可能性がある。 （相手と本機の間で、PIAFS の起動方式が一致していない可能性がある）。
851

œ一覧に戻る･･････････

PPPoE 接続で PADI タイムアウト

1027･･･････

切断コード一覧（つづき）
PIAFS 接続で T002 タイムアウト
相手が PIAFS に対応していないか、または無1028･･･････

線区間を含む回線状態が良くない可能性がある（相手と本機の間で、PIAFS の起動方式が一致していない可能性がある）。

PIAFS 接続で T003 タイムアウト
相手が PIAFS に対応していないか、または無1029･･･････

線区間を含む回線状態が良くない可能性がある（相手と本機の間で、PIAFS の起動方式が一致していない可能性がある）。

PIAFS 接続で T101 タイムアウト
相手が PIAFS に対応していないか、または無線区間を含む回線状態が良くない可能性がある。
1030

1031

･･･････

1282･･･････

1285･･･････

PPP 手順において LCP タイムアウト

設定誤りの可能性がある。

PPP 手順において IPCP タイムアウト

設定誤りの可能性がある。

PPP 手順において IPV6CP

タイムアウト
設定誤りの可能性がある。

コールバックによる接続が拒否された
設定誤りの可能性がある。

1296･････････････････････

PIAFS 接続でリンク解放受付 K 回

送出済
相手が PIAFS に対応していないか、または無線区間を含む回線状態が良くない可能性がある。

œ一覧に戻る1281

相手による認証が拒否された
設定誤りの可能性がある。

1297･･･････

自分が認証を拒否した
設定誤りの可能性がある。

1298･･･････

相手の認証に失敗した
設定誤りの可能性がある。

1299･･･････

切断コード一覧（つづき）
相手に認証させるのに失敗した
設定誤りの可能性がある。

1300･･･････

相手に認証させるのに失敗した回数が多すぎるため発信できない
設定誤りの可能性がある。

1301･･･････

相手の認証でタイムアウトした
設定誤りの可能性がある。

1302･･･････

相手に認証させるのにタイムアウトした
設定誤りの可能性がある。

1303･･･････

1304･･･････

1305･･･････

MP に失敗した回数が多すぎるため発

信できない
設定誤りの可能性がある。

LCP キープアライブによる発信に失敗した
PPPoE サーバがダウンしているか、PPPoE サーバまでの回線のどこかに問題がある可能性がある。

œ一覧に戻る

暗号化失敗による着信拒否
1306
MPPE のネゴシエーションで暗号化が成立せず･･･････に着信拒否した。相手先が暗号化ありの設定になっているか確認する。

着ユーザ名前異常3001
相手 SIP アドレスのホスト名の名前解決に失敗した。相手 SIP アドレスが間違っているか、
DNS サーバが停止している可能性がある。
･･･････

経路なし
相手と VoIP 通話をするための経路がない。インターネットに接続されていない可能性がある。

3002･･･････

着ユーザなし3003
相手 SIP アドレスの宛先が存在しない。相手
SIP アドレスの設定が間違っている可能性があ･･･････

る。

着ユーザビジー
発信した相手がすでに他の端末と通信中で通信できない。相手が通話中。

3017･･･････

切断コード一覧（つづき）
着ユーザレスポンスなし
発信したが規定時間内に何の反応も返ってこなかった。相手の電源が切れているか、相手 SIP
アドレスが間違っている可能性がある。

3018･･･････

設定間違い
3028
相手 SIP アドレスが長すぎる。相手 SIP アドレ･･･････

スの設定が間違っている可能性がある。

3034
VoIP 通話用利用可ポート無し
VoIP 通話に使用するポートが確保できなかった。
･･･････

着ユーザ呼出中 / 応答なし
発信した相手から呼出（180 Ringing）による反応があったが、その後、一定時間内（3 分）に応答の反応がなかった。相手が電話を取れない状
況にあるか、相手 SIP アドレスが間違っている
可能性がある。

3019･･･････

着ユーザ拒否
何らかの理由で相手端末が着信を拒否した。相手 SIP アドレスが間違っている可能性がある。
また、相手側が着信可能な設定になっているか
確認する。

3021

œ一覧に戻るメディア不一致
相手と通話するための方式が違う。相手が音声通話が出来ない製品の可能性がある。

3057･･････････････

相手端末故障中
相手端末の故障などにより相手インタフェースの起動不可。相手端末障害により相手端末で着信が出来ない状態になっている可能性がある。

3027

すでにインターネット電話用の全てのポートが使用されている。

･･･････

機器エラー
本機内部でエラーが発生した。本機がおかしな状態になっている可能性がある。

3101･･･････

自分宛
本機に発信しようとした。自分宛には発信でき
ない。

3102

･･･････

3200･･･････

その他の VoIP 通話機能のエラー通信料金に異常がある
料金情報や通信記録を見て使った覚えのない通話料金があった場合は通信記録を確認する

自動接続機能でインターネットへ接続している場合は、パソコンのソフトウェアや機器が自動的にインターネッ「料金と通信の記録」画面で確認する

トへ接続している疑いがあります。また、ソフトウェア「かんたん設定ページ」−「詳細設定と情報」−「料金情報によっては、パソコンを起動しているだけで自動的に動の表示」画面で、各ポート毎の累積料金や累積接続時間、作するものがあり、知らないうちに自動発信を繰り返し

累積発信回数、累積着信回数を確認できます。

ている場合があります。放置すると、多額の通話料金になる場合がありますので、こまめに料金や通話記録を確認してください。
次のような場合は、 特にご注意ください• 本機を使い始める時• 本機のプロバイダ接続設定を変更する時• パソコンのダイヤルアップネットワーク設定を変更す
る時• MP接続を設定する時• Real Playerをインストールする時• パソコンに新しいソフトウェアをインストールする時

プロバイダごとの累積料金や累積接続時間、累積発信回• ネットワークに新しいパソコンやネットワーク機器、数、累積着信回数が表示されます。

周辺機器などを接続する時• 本機のファームウェアをリビジョンアップする時• その他、いつもと違う操作を行ったり、通信の反応に違いを感じた時など

nn• 通信料金はISDN回線で接続している場合にのみ表示されます。

• 通信料金はNTTから通知される料金を累積して表示しています。 NTTから通知される料金は少数点以下が切り上げられたり、各種割引サービスやNTT以外の回線業者の• プロバイダ契約を解除または変更する時は、必ず本機の料金が反映されないことなどにより、実際に請求される接続設定を削除または再設定してください。削除しない

料金と異なる場合があります。あくまで目安と考えてくまま使っていると、回線業者やプロバイダから意図しなださい。

い料金を請求される場合があります。

• MP接続に対応していないプロバイダに対して、MP接続の設定や発信は絶対に行わないでください。2チャネル目
が発信とエラーを繰り返して多額の料金を請求される場
合があります。

• プロバイダ側の状態（アクセスポイントの変更、メンテナ
ンス、障害など）によって予想外の通信料金がかかる場合がありますので、プロバイダからの告知情報には常に注意してください。

• ここで使用している画面や設定項目は、各ソフトウェアのバージョンにより内容が異なります。

i通信料金に異常がある「通信履歴のレポート作成」画面で確認する

ログ情報で確認する「かんたん設定ページ」−「詳細設定と情報」−「通信履歴「かんたん設定ページ」−「詳細設定と情報」−「本機のロのレポート作成」画面で、各ポート毎の通信履歴を確認

グ（syslog）のレポート作成」画面で、自動接続のきっかできます。

けになったアクセスの情報を確認できます。

意図しないアクセスが多いときは、Syslog表示の中で一番下から順に「 IP Commencing」の行を探します。 IP

Commencing行のパソコンIPアドレスやアクセス先ホ
ストのIPアドレス、アクセス時間（もしくは間隔）などを手がかりに、どのソフトウェア（または機器）がアクセス要求を出しているかを調べて、原因を探してください。
アクセス例1

PP[01] IP Commencing: UDP 192.168.100.1:53 >133.176.200.100:53

発着信日付、発着信時刻、通信種別、通信時間、通信料(DNS Query [windowsmedia.com] form
192.168.100.2)

金、切断コード、相手先の番号が新しい順に100件まで表示されます。通信種別がPPxxとなっている通信が、プ

この例では、 LAN内のパソコン（ 192.168.100.2）からロバイダ（またはLAN間接続相手）へ接続した通信です。

DNSサ ー バ へ イ ン タ ー ネ ッ ト の ホ ス ト（windowsmedia.com）のIPアドレスを調べる問い合わn• 通信料金はISDN回線で接続している場合にのみ表示されます。

• 通信料金はNTTから通知される料金を累積して表示しています。 NTTから通知される料金は少数点以下が切り上げられたり、各種割引サービスやNTT以外の回線業者の料金が反映されないことなどにより、実際に請求される

せ要求をきっかけに、プロバイダへの自動接続を開始しています。
アクセス例2

PP[01] IP Commencing ： TCP 192.168.100.2：1311＞ 133.176.200.200：80

料金と異なる場合があります。あくまで目安と考えてく• PP[01]：プロバイダ番号

ださい。

• 192.168.100.2：パソコンのIPアドレス• 133.176.200.200：アクセス先のIPアドレス
この例では、LAN内のパソコン（192.168.100.2）
からイン
ターネットのホスト（133.176.200.200）
へのアクセス要求をきっかけに、プロバイダへの自動接続を開始しています。

ii通信料金に異常がある

原因になりやすい設定を確認する

RealPlayerの環境設定「環境設定」画面の［一般］タブにある［StartCenter］を有不審なインターネットアクセスの原因になる設定項目に効にしていると、パソコンを起動するたびにインターネ

は、次のようなものがあります。 OSを使い始めるとき

ットへ接続して、［コンテンツ］タブで指定したチャンネ

や、新しいソフトウェアをインストールしたときは、以ルなどの最新情報が更新されます。

下の例を参考にして設定をご確認ください。

RealPlayerを起動しなくともこの動作は行われるため、パソコンを起動するごとに電話料金と通信料金がかかり頻繁に発信している場合はます。必要がなければ、設定を解除してください。

パソコンのネットワーク設定のDNS設定値を確認してく•［一般］タブださい。
インターネット上のDNSサーバのIPアドレスが指定されていると、頻繁にアクセスする場合があります。

パソコンを起動するたびに発信している場合はWindowsでアクティブデスクトップを使用している場
合は、設定内容によって起動するたびにインターネットへ接続することがあります。また、パソコン起動時と同時に起動するソフトウェアがある場合は、［スタート］
ボタンの［スタートアップ］項目を確認してください。スタートアップに登録されているソフトウェアの設定を確認
し、自動アップデートなどの機能が有る場合は、設定を変更してください。
コントロールパネルの［画面］設定

WindowsのデスクトップにWebページを設定していると、パソコンを起動するたびにインターネットへ接続し•［コンテンツ］タブて Webページの内容を更新するため、パソコンを起動するごとに電話料金と通信料金がかかります。必要がな
ければ、設定を解除してください。

iii

通信料金に異常がある

定期的に発信している場合は• 1日に何回も発信している場合は：Internet Explorerのチャンネルを購読している場合やWindows Updateを利用している場合、電子メールの自動送受信が設定されている場合などが考えられます。本機のLANに接続
しているパソコンの、該当するソフトウェア設定を確認してください。

• 1日に数回以内の場合は：ハードウェアのメンテナンス
プログラムや NTP サーバ（インターネット自動時刻

Outlook Expressの［オプション］設定
Outlook Expressなどの電子メールソフトウェアには、新着メールを定期的に確認する機能があります。この機能を利用している場合は、定期的にインターネット上のメールサーバにアクセスするため、そのたびに料金がかかります。この機能を利用する場合は、確認する頻度を十分考慮してください。
必要なければ設定を解除して、手動でメールを確認するようにしてください。

サーバ）の設定を確認してください。
ホームページのバナー広告
バナー広告が掲載されているホームページでは、何も操作しなくても定期的に自動更新する場合があります。そのページを開いたままWebブラウザを放置すると、定期的にインターネットへアクセスし続け、そのたびに料金がかかります。見終ったら Webブラウザを閉じることで、不要なアクセスを防ぐことができます。
購読チャンネルのプロパティ

Internet Explorerのチャンネルを購読している場合は、ためインターネットへ接続するため、そのたびに料金がOSの自動アップデート機能
Windows MeやMacOS 9以上の場合は、 OSの自動ア

かかります。購読する場合は更新間隔をよく確認しておップデート機能があります。この機能を利用している場

使いください。

合は、定期的にインターネットのサーバにアクセスし、不要な場合は、設定を解除してください。

そのたびに料金がかかります。

プロパティで指定した間隔で、チャンネル内容の更新の不要であれば、［コントロールパネル］の［自動アップデート］（MacOS 9は［ソフトウェア・アップデート］）を開き、設定を手動更新に変更してください。

iv

通信料金に異常がある

ソフトウェアを起動するたびに発信している
場合はインストールしたソフトウェアの環境設定（初期設定）を確認して、自動アップデートなどの機能が有る場合は、設定を変更してください。

RealPlayerの環境設定
RealPlayerをインストールすると、アップグレード情報を得るためにRealPlayerを開くたびにインターネットに接続するため、そのたびに料金がかかります。
必要なければ、［アップグレード］タブの［通知を30日間停止］をクリックすると、 30日間はアクセスしなくなりInternet Explorerの［インターネットオプション］設定

ます。アクセスしない日数がカウントダウンされますのInternet Explorerの自動アップデート機能を利用している場合は、Internet Explorerを起動するたびにインターをクリッ
で、ときどきチェックして［通知を30日間停止］
クしてください（完全に解除することはできません）。

ネットへ接続するため、そのたびに料金がかかります。
不要であれば設定を解除してください。

また、Real.com製品情報がチェックされていると、製品情報を得るためにRealPlayerを開くたびにインターネッ
トに接続するため、そのたびに料金がかかります。必要

Windows MediaPlayerの環境設定
Windows MediaPlayer を イ ン ス ト ー ル す る と 、MediaPlayerを開くたびにガイドページの情報を得るた

なければ設定を解除してください。

めにインターネットへ接続するため、そのたびに料金がかかります。
必要なければ、「オプション」画面の［プレーヤー］タブの［プレーヤーをメディアガイドで開始する］のチェックを外すと、アクセスを防げます。

また、［プレーヤー］
タブの［自動アップグレード］
で
［1か
月に1回］
を選ぶと、アクセス回数を減らすことができます（完全に解除することはできません）。

v

通信料金に異常がある

Netscape Communicatorの設定
Netscape Messengerの画面を開くときにNetscapeの広告ページを表示しようとしてインターネットに接続するため、そのたびに料金がかかります。

Netscape Messenger以外の電子メールソフトウェアを使用する場合は、［開始したときに起動］の設定で、Messengerのチェックをはずしてください。

Netscape Messengerを使っている場合や、意図しない接続を止めたい場合は、［オフライン］の［起動モード］を［起動時に尋ねる］に設定し、オフラインで起動してください（自動的にオフラインで起動する設定はありません）。

vi