＜ハイホー会員価格＞
通常
オプション未加入

価格
hi-ho
あんしんパック

訪問サポートパック

9,570円（税抜8,700円）

6,600円（税抜6,000円）

インターネット接続･設定60分パック
hi-ho for ドコモ光限定 訪問サポートパック

9,570円（税抜8,700円）

6,600円（税抜6,000円）

基本訪問料金6,600円（税抜6,000円）
パソコン開梱･初期設定
4,510円（税抜4,100円）
インターネット接続･設定
4,510円（税抜4,100円）
メール設定
2,200円（税抜2,000円）
追加有線LAN設定
2,200円（税抜2,000円）
追加無線LAN設定
2,200円（税抜2,000円）
無線設定
2,200円（税抜2,000円）
ルーター接続･設定 基本設定
2,200円（税抜2,000円）
ルーター接続･設定 詳細設定
4,510円（税抜4,100円）
外付周辺機器接続･設定
2,200円（税抜2,000円）
プリンターセットアップ
4,510円（税抜4,100円）
内蔵機器接続･設定
4,510円（税抜4,100円）
PCカード接続･設定
2,200円（税抜2,000円）
LANボード／カード接続･設定
2,200円（税抜2,000円）
メモリ増設
4,510円（税抜4,100円）
TVチューナー設定
4,510円（税抜4,100円）
アプリケーションインストール
2,200円（税抜2,000円）
アプリケーションアンインストール
2,200円（税抜2,000円）
セキュリティソフト設定 (アンインストール含む)
リカバリ
9,020円（税抜8,200円）
トラブル診断4,510円（税抜4,100円）
ウイルス診断･駆除
4,510円（税抜4,100円）
IPフォン接続･設定
2,200円（税抜2,000円）
オンライン契約
2,200円（税抜2,000円）
ラック組立て4,510円（税抜4,100円）
椅子組立て
2,200円（税抜2,000円）
オプション
基本操作説明4,510円（税抜4,100円）【スマホ/タブレットメニュー】
2,200円（税抜2,000円）
Wi-Fi設定【スマホ/タブレットメニュー】
2,200円（税抜2,000円）
アカウント取得･設定【スマホ/タブレットメニュー】
2,200円（税抜2,000円）
メール設定【スマホ/タブレットメニュー】
2,200円（税抜2,000円）
アプリケーションインストール【スマホ/タブレットメニュー】
2,200円（税抜2,000円）
アプリケーションアンインストール【スマホ/タブレットメニュー】
2,200円（税抜2,000円）
ワンセグ設定【スマホ/タブレットメニュー】
2,200円（税抜2,000円）
おサイフケータイ設定【スマホ/タブレットメニュー】
2,200円（税抜2,000円）
Bluetooth設定【スマホ/タブレットメニュー】
4,510円（税抜4,100円）
操作方法案内等
通常時間外(8時開始)時間指定
2,200円（税抜2,000円）
通常時間外(9時開始)時間指定
1,100円（税抜1,000円）
通常時間外(20時開始)時間指定
1,100円（税抜1,000円）
通常時間外(21時開始)時間指定
2,200円（税抜2,000円）
通常時間外(22時開始)時間指定
3,300円（税抜3,000円）
通常時間外(23時開始)時間指定
4,400円（税抜4,000円）
延長料金
1,540円（税抜1,400円）
キャンセル料金 キャンセル料金
3,850円（税抜3,500円）※島嶼部等長距離の移動を伴う訪問については、交通費（実費）をいただく場合がございます。

4,620円（税抜4,200円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
6,270円（税抜5,700円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）

初回無料
2回目以降:6,600円（税抜6,000円）
4,620円（税抜4,200円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
3,960円（税抜3,600円）
6,270円（税抜5,700円）
3,080円（税抜2,800円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）
1,540円（税抜1,400円）
3,080円（税抜2,800円）

1,540円（税抜1,400円）

1,540円（税抜1,400円）

一式

既存無線環境にスマートフォンまたはタブレット1台のWi-Fi接続･設定

1,540円（税抜1,400円）

1,540円（税抜1,400円）

ID/1●Googleアカウントの場合・Googleアカウント作成・作成したGoogleアカウントでのログイン●iTunesアカウントの場合・アカウント作成・受信メールよりアカウントのアクティブ化・作成したアカウントでのログイン

1,540円（税抜1,400円）

1,540円（税抜1,400円）

ID/1

・メールソフトにアカウント設定・メール送受信確認

1,540円（税抜1,400円）

1,540円（税抜1,400円）

1台

・Google PlayまたはApp Storeからアプリ選択・アプリ購入手続きおよびダウンロード・アプリ起動確認

1,540円（税抜1,400円）

1,540円（税抜1,400円）

1台

・スマートフォン･タブレット(1台)のアプリアンインストール

1,540円（税抜1,400円）

1,540円（税抜1,400円）

1台

・地域設定・チャンネルスキャン・番組視聴確認

1,540円（税抜1,400円）

1,540円（税抜1,400円）

1台

・電子マネー確認・アプリダウンロードまたはQRコード読込み・電子マネー設定・電子マネー登録確認1,540円（税抜1,400円）

1,540円（税抜1,400円）

1機器

・Bluetooth機能の有効化・Bluetooth端末スキャン・PINコード入力・Bluetooth端末接続確認

3,080円（税抜2,800円）

3,080円（税抜2,800円）

30分毎

・端末の電源ON･OFF・セキュリティ画面の解除方法・通話方法・メール送受信方法・インターネット閲覧方法・カメラ･動画撮影方法・画像閲覧

2,200円（税抜2,000円）
1,100円（税抜1,000円）
1,100円（税抜1,000円）
2,200円（税抜2,000円）
3,300円（税抜3,000円）
4,400円（税抜4,000円）
1,540円（税抜1,400円）
3,850円（税抜3,500円）

2,200円（税抜2,000円）
1,100円（税抜1,000円）
1,100円（税抜1,000円）
2,200円（税抜2,000円）
3,300円（税抜3,000円）
4,400円（税抜4,000円）
1,540円（税抜1,400円）
3,850円（税抜3,500円）

1訪問
1訪問
1訪問
1訪問
1訪問
1訪問
15分毎
1訪問

ユーザーが8時からの本業務の履行を希望し､甲の訪問スタッフが8時より本業務を調整して実施できた場合｡
ユーザーが9時からの本業務の履行を希望し､甲の訪問スタッフが9時より本業務を調整して実施できた場合｡
ユーザーが20時からの本業務の履行を希望し､甲の訪問スタッフが20時より本業務を調整して実施できた場合｡
ユーザーが21時からの本業務の履行を希望し､甲の訪問スタッフが21時より本業務を調整して実施できた場合｡
ユーザーが22時からの本業務の履行を希望し､甲の訪問スタッフが22時より本業務を調整して実施できた場合｡
ユーザーが23時からの本業務の履行を希望し､甲の訪問スタッフが23時より本業務を調整して実施できた場合｡
訪問スタッフに起因しない予期せぬトラブルや待機、追加作業等が発生した場合。
甲が訪問したにも関わらず､万が一機械の故障もしくは付属品の不足または不在等､ユーザーの都合で本業務ができなかった場合｡(単位：円)

項目

提供サービス名基本メニュー

訪問料金

ドコモ光
加入者
初回無料
2回目以降:6,600円（税抜6,000円）

単位

提供サービス内容＜作業内容＞
・インターネット接続･設定・無線LAN設定・ブラウザー設定・メール設定・セキュリティソフト設定(アンインストール含む)
一式※基本訪問料込み※パソコン､スマートフォンまたはタブレットのいずれか1台＜作業内容＞
一式
オプションメニューから組合せで60分まで実施※基本訪問料込み
1訪問
2回目以降の訪問サポート時に､オプションメニューのみを行う場合の基本料金
一式
パソコンの開梱･設置･動作確認
1アカウント／1台 ホームページ閲覧ソフト（WWWブラウザー）､電子メールソフトの設定を追加
1アカウント／1台 パソコン1台に1アカウントまでのメールアカウント設定
1台
2台目以降のパソコン設定およびLAN設定(有線)
1台
2台目以降のパソコンに､無線アクセスポイントと無線子機接続･設定一式
既存パソコンに無線アクセスポイントと無線子機接続･設定 ※アクセスポイント1台および子機1台
1台
ルーター基本設定
1台
ルーター詳細設定 ※基本設定以外の設定
1機器
外付周辺機器(デジタルカメラ･スキャナー等)の接続･設定
一式
・プリンター接続･設定・無線接続･設定 ※ネットワークプリンターを含む
1機器
・各種PCIボードおよび各種ドライブ(DVDドライブ･CD-RWドライブ等)の接続･設定・動作確認
1機器
各種PCMCIAカードの接続・設定
1機器
デスクトップ用PCIタイプのLANボードまたはノートパソコン用PCカードタイプのLANカード／USBタイプのLANアダプタの接続･設定
1台
・メモリ取付け・動作確認
1台
チャンネル設定およびEPG設定動作確認
1本
指定のアプリケーションソフトをパソコンにインストール・動作確認
1本
指定のアプリケーションソフトをパソコンからアンインストール
1本
指定のセキュリティソフトをパソコンにインストール ※既存セキュリティソフトのアンインストールを含む
1台
リカバリ作業 ※データバックアップ､リカバリ後の機器取付けおよびインターネット接続･設定､アプリケーションインストール等は除く
30分毎
パソコンに関するトラブル原因調査
30分毎
ウイルス感染のパソコン診断･駆除
1台
ブロードバンド環境で､IPフォンに必要な設定･動作確認
1アカウント／1台 オンライン契約
1台
ラックの組立て1台
椅子の組立て
30分毎
OS､インターネットおよびメール等の基本操作説明