重要事項説明（全コース共通）「電気通信事業法第 26 条（提供条件の説明)」に基づき、本サービスについて説明いたします。以下の事項はスターサービスのご利⽤にあたり重要となる事項ですので、⼗分ご理解いただきますようお願いいたします。

l

電気通信事業者：スターサービス株式会社l

名称：スターサービスl

種別：MVNOl

電気通信事業番号「H-02-01615」

本ご利⽤条件・注意事項(以下、「本条件等」といいます。)は、スターサービス株式会社(以下、「当社」といいます。)が提供するスターサービス(以下、「本サービス」といいます。)を申込む際に注意が必要な重要事項をご説明するものです。ご契約になる内容を⼗分にご理解いただいた上で、お申込みください。本サービスの詳細等についてご不明な点がある場合、必ず当社 Web サイト(https://www.starservice.jp/terms/「以下、同様とする」)でご確認ください。

ご契約について・

本サービスは、ソフトバンク株式会社、株式会社 NTT ドコモ、
（以下、「ソフトバンク」「ドコモ」といいます。）の通信網を使⽤しての⾳声通話/データ通信サービスの提供により構成されます。本書⾯の記載事項をご確認いただき、ご同意いただいた上、本サービスへお申込みください。但し、ご契約者様の意思にかかわらず本サービスの提供ができない場合があります。予めご了承ください。

・

回線契約締結⽇は SIM カード到着⽇（新規契約）、本サービス回線開通⽇（MNP）です。

・

本サービスを受ける権利は、⼆親等までの親族であれば当社へ規定の書類を提出後、譲渡可能となります。

・

⽀払い期⽇を経過しても料⾦をお⽀払いいただけない場合には、本サービスの提供を停⽌することがあります。
サービス停⽌後の再開には数⽇かかる場合があり、ご利⽤いただけない期間についても料⾦の減免等は⾏いません。また、⻑期にわたりお⽀払いのない場合は、ご契約者様と当社との間の本サービスに関する利⽤契約を解除することがあります。

・

当社からのお知らせは、E メールまたは Web サイト上に掲載を⾏います。定期的にご確認ください。

・

当社にて本サービスのお申込みを受付けた際には、お申込み時にご登録いただいたメールアドレス宛に本サービスの申込受付内容を通知いたします。

新規ご登録について・ご登録後、回線契約の初期事務⼿数料 4,400 円（税込）とお申込みいただいたコースの⽉額料⾦の合算⾦額をご決済いただき、ご決済後に SIM カード発送となります。（※1）

・SIM カードをお受取り（MNP は回線開通）いただきましたらご契約完了となります。SIM カードお受取までの期間は SIM カードのご利⽤はできません。この期間でも初期事務⼿数料は必要となります。（※2）

・SIM カードお受取（回線開通）が確認できない場合、契約不成⽴となり、決済いただきました⾦額は全額返⾦し、ご契約をお断りする場合があります（再登録の場合も含みます）。
（※1）初期事務⼿数料は、初期登録⼿数料 1,100 円（税込）と SIM 発⾏⼿数料 3,300 円（税込）を合算した⾦額です。
（※2）ご登録から SIM カードお受取までご利⽤できない期間があるため、登録初⽉の回線費⽤は無料となります。

ご登録後の契約不成⽴について
・

ご登録後、各種エラーにより⻑期間お⼿続きが進まないご登録者様には、当社からご契約⼿続きや⽉額費⽤停⽌に関してのご案内をいたします。ご案内後、ご登録者様からご返信がない場合、契約不成⽴となり決済いただきました⾦額は全額返⾦し、ご契約をお断りする場合があります（再登録の場合も含みます）。

アカウント情報について
・

ご契約者様は、⾃⼰の責任において、本サービスにおけるユーザーID 及びパスワード（以下「アカウント情報」といいます。）を管理及び保管するものとし、これを第三者に利⽤させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

・

ご契約者様はアカウント情報が盗まれ、⼜は第三者に使⽤されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指⽰に従うものとします。

サービスお申し込みの注意事項
・

当社が別途定める利⽤規約及び、携帯電話事業者の定める約款、その他利⽤条件に従っていただきます。必ずご契約者様本⼈によるお申込み⼿続きをお願いいたします。

・

本サービスのお申込み契約数は、お⼀⼈様 5 契約までを上限とさせていただきます。SIM カードを契約者ご本⼈以外の第三者に利⽤させたり、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。また、SIM カードの管理不⼗分、使⽤上の過誤、第三者の使⽤等による損害について、当社は⼀切責任を負いません。利⽤規約の定めをご確認のうえ、遵守いただくものとします。また、有害な⾏為や運営を妨げる⾏為等、利⽤規約に記載の禁⽌⾏為を⾏ってはならないものとします。

・

本サービスご利⽤開始⼿続きには有効なメールアドレスのご登録が必須となり、登録完了後に完了メールをお送りします。迷惑メール対策の設定をされていると届かない場合がございますので、ドメイン指定拒否をされている場合は下記のドメインの解除をお願いいたします。
指定解除ドメイン：@starservice.jp

最低利⽤期間について
・

本サービスの最低利⽤期間は、契約⽉を含む 36 ヶ⽉間です。

サービス提供エリア及び通信容量について
・各コース利⽤可能エリアは MNO 各社の利⽤可能ネットワークに準じます。

・サービス提供エリア内であっても、建物の中、地下もしくはトンネルなど電波の届きにくいところ、または屋外でも電波の弱いところではご利⽤いただけない場合があります。
ご契約コース

データ通信容量（上限）

利⽤ネットワーク網

D1（ナイトカウントフリー ※1）

⾳声通話 SIM

1 ⽇ 4GBドコモ

D2（ナイトカウントフリー ※1）

⾳声通話 SIM1 ⽇ 1.5GB

ドコモ

データ SIM

⽉間 50GB

ソフトバンクDX

⾳声通話 SIM

1 ⽇ 4GBドコモ

DL

⾳声通話 SIM1 ⽇ 2GBドコモ

DM

⾳声通話 SIM1 ⽇ 1GBドコモ

DS

⾳声通話 SIM

⽉間 3GB

ドコモ

W

・

※2

各コースのデータ通信容量を超過された場合は、通信制限の対象とさせていただきます。
また、制限の解除は翌⽇または翌⽉の深夜 0 時頃となります。

※1

0:00〜8:00:00 までに使⽤されたデータ通信は、1 ⽇のデータ通信使⽤量へカウントされません。
8:00:01〜23:59:59 までに使⽤されたデータ通信を、1 ⽇で使⽤したデータ通信使⽤量としてカウントします。

※22021 年 6 ⽉末⽇までにご契約いただいている場合、データ通信容量（上限）1 ⽇ 3GB までご利⽤可能です。

通信速度について・

本サービスのＬＴＥ通信速度は、キャリアの通信速度とは異なります。

・

本サービスはキャリアのネットワークを利⽤しますが、キャリアが提供するサービスではありません。

・

データ通信容量（上限）超過時は低速通信となり、上り下り速度ともにD1、D2、Wで最⼤128kbps、DX、DL、DM、DSで最⼤200kbpsとなります。
ご契約者様がご利⽤されるエリアおよび端末によって、最⼤通信速度は異なります。

・

本サービスは、ベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。
ご契約者様の端末環境含む通信設備ネットワークの混雑状況等により、規格上の最⼤速度に対して実効速度が著しく低下することがあります。

データ SIM について・

データ SIM はデータ通信＋SMS 専⽤です。⾳声機能は付帯しません。国際ローミングには⾮対応です。

・

当社指定の本⼈確認書類の確認をさせていただくことが必要です。

・SIM カードはお申し込み⼿続と本⼈確認が完了次第、SIM カードとともに本⼈確認書類に記載のご住所宛に「転送不可」「営業所受取不可」にて発送します

・

SMS 送信料⾦（国内 1 通 3 円、国外 1 通 100 円）、通話料⾦（国内）、通話料⾦（国際）及び国際ローミング料⾦は、利⽤に応じて⽉額基本料⾦とは別に従量制にて⽀払いを要します。

⾳声通話 SIM について
・

当社指定の本⼈確認書類の確認をさせていただくことが必要です。

・SIM カードはお申し込み⼿続と本⼈確認が完了次第、SIM カードとともに本⼈確認書類に記載のご住所宛に「転送不可」「営業所受取不可」にて発送します。

・

SMS送信料⾦（国内1通3円、国外1通100円）、通話料⾦（国内）、通話料⾦（国際）及び国際ローミング料⾦は、利⽤に応じて⽉額基本料⾦とは別に従量制にて⽀払いを要します。

・

当社の提供する⾳声通話付コースは、国際ローミング利⽤時にデータ通信の利⽤が出来ません。

・

⾳声通話SIMのコースごとに付帯可能なオプションが異なります。

料⾦について・

本サービスの⽉額基本料⾦(回線利⽤料⾦)および国内通話料⾦は以下の通りです。

コース

⽉額基本料⾦

国内通話料⾦D１5,346 円

30 秒毎に 22 円

D２5,346 円

24 時間かけ放題標準付帯

W

5,346 円―DX

5,720 円

30 秒毎に 22 円

DL5,720 円

24 時間かけ放題標準付帯DM

3,520 円

5 分かけ放題標準付帯（5 分超過後 30 秒毎に 22 円）

DS1,078 円

30 秒毎に 22 円
（税込）・

本サービスのお⽀払⽅法はクレジットカードのみとなり、ご利⽤可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners です。デビットカードやプリペイドカードでのお⽀払いは原則受け付けておりません。

・

クレジットカードの有効性の確認をもって本サービスご利⽤開始⼿続きの完了となり、確認できなかった場合は申込みいただけません。

・

クレジットカードはご契約者様ご本⼈の名義のカードのみ利⽤可能です。

・

クレジットカード会社の規約違反によって⽣じた不利益に関して、当社は⼀切の責任を負いかねます。

・

ご契約者様の⽉額料⾦や⾳声通話料などを合算し、毎⽉ 10 ⽇から 15 ⽇まで（⼟・⽇・祝⽇の場合は翌営業⽇）にクレジットカードへの請求を⾏います。万が⼀、決済が不能となった場合は、それ以降に再度請求の⼿続きを⾏います。（毎⽉の決済⽇は、事前に弊社から通知いたします。）

・

クレジットカード会社からご契約者様への請求⽇は各クレジット会社の振替⽇に準じます。

・「⾳声通話従量」「SMS 通話従量」分は 3 か⽉遅れでご請求させていただきます。（したがって契約解除⽇から 3 ヶ⽉後に従量の請求が発⽣する場合がございますので、ご注意ください。）

・契約開始⽉の基本使⽤料は、⽇割り致しません。

・

⽀払名義⼈がご契約者様と異なる場合は、ご契約時に⽀払名義⼈の本⼈確認と確認できる書類・⽀払同意書への記載・押印等が必要です。

・

ユニバーサルサービス料(3 円/⽉)は当社が負担いたします。ユニバーサルサービスの提供を確保するための料⾦であり、ユニバーサルサービス制度に係る負担⾦の変更があったときは、料⾦額を⾒直します。

・

電話リレーサービス料⾦(2021 年度：1 番号当たり年間 7 円)は当社が負担いたします。ご契約の電話番号⼀つに対して、発⽣いたします。電話リレーサービス⽀援機関である社団法⼈電気通信事業者協会によって、1 年に 1 回料⾦の設定が⾏われております。電話リレーサービス制度について定めた社団法⼈電気通信事業者協会のホームページは、次のとおりです。https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/

・

当社に対する⽀払を遅滞した場合、本サービスの提供を停⽌するとともに、年 14.5％の延滞利息が発⽣する場合があります。

・

不正利⽤などで使⽤者に損害が発⽣しても、当社側に故意や重⼤な過失がある場合を除いて⼀切の責任を負いません。

⼿数料⼀覧(全コース共通)
初期登録⼿数料契約の申込みをし、その承諾を受けたときに請求する⼿数料

1,100 円SIM カード発⾏⼿数料

SIM カードを発⾏する際に、⽀払いを要する⼿数料

3,300 円SIM カード再発⾏⼿数

SIM カードを再発⾏する際に、⽀払いを要する⼿数料
3,300 円料
利⽤停⽌⼿数料

本サービスの利⽤の⼀時中断を⾏う際に、⽀払いを要する⼿数料

550 円

利⽤再開⼿数料

本サービスの利⽤の⼀時中断を解除する際に、⽀払いを要する⼿数料

550 円

契約解除料

本サービスを契約⽉を含む36ヶ⽉以内に解約する際の契約解除料について、以下の通りです。

「D1、D2、DX、DL、DM、DS」コース
2022年6⽉30⽇以前に登録された契約：13,200円
2022年7⽉1⽇以降から2024年2⽉29⽇以前に登録された契約：5,280円
2024年3⽉1⽇以降に登録された契約：1,078円

※ 2024年3⽉1⽇以降、DX、DL、DM、DSコースへのコース変更した場
合、解約⼿数料は1,078円です。

「W」コース
2022年6⽉30⽇以前に登録された契約：13,200円
2022 年 7 ⽉ 1 ⽇以降に登録された契約：5,280 円

SIM カード損害⾦

本サービス解約時に、当社の指定する期⽇までに SIM の返却がない場合
3,300 円に、⽀払いを要する⼿数料

通話明細

ご契約電話番号の 1 ヶ⽉毎の通話明細取得時に、⽀払いを要する⼿数料

1,100 円
（税込）

端末販売について・

当社取扱ポケット Wi-Fi 端末（富⼠ソフト FS030W）は分割購⼊のみです。
①

2022 年 6 ⽉ 30 ⽇以前ご登録の場合、16,500 円（税込）の分割購⼊で、ひと⽉ 550 円（税込）の 30 回払いです。

②

2022 年 7 ⽉ 1 ⽇以降ご登録の場合、19,800 円（税込）の分割購⼊で、ひと⽉ 550 円（税込）の 36 回払いです。

・

同時に⽉額利⽤料が 550 円（税込）割引となります。

・ご契約より 30 か⽉以内（2022 年 6 ⽉ 30 ⽇以前ご登録）/36 か⽉以内（2022 年 7 ⽉ 1 ⽇以降ご登録）に回線の契約を解約された場合、端末機器代⾦の残債を⼀括にてお⽀払いいただく必要がございます。

・

端末は、お申し込み⼿続と本⼈確認が完了次第、SIM カードとともに本⼈確認書類に記載のご住所宛に「転送不可」「営業所受取不可」にて発送します。

・

初期不良以外の商品の交換または返品は受け付けません。

・

端末のクーリングオフについては端末を未使⽤の場合のみ適⽤されます。（ただし契約より 8 ⽇以内）

モバイルナンバーポータビリティ（MNP）について（契約の場合）
・

⾳声通話 SIM のみ、MNP による転⼊が可能です。

・

本サービスを MNP で申し込む場合、MNP 転出⼿続きを転出元の事業者で⾏っていただく必要があります。

・

本サービスの申し込み時、MNP 予約番号の有効期限の残⽇数が、有効期限当⽇を含め 11 ⽇以上残っている必要があります。残⽇数が 11 ⽇未満の場合は、MNP 予約番号の再発⾏を⾏ってください。

・

MNP 転⼊の際は、ご利⽤中の携帯電話会社に登録されているご契約者情報、当社への登録情報、本⼈確認書類に記載された情報は、すべてが⼀致している必要があります。

・

MNP で電話番号切り替えのお申し込みから、電話番号が切り替わるまでの時間について、数分から１時間程度かかります。切替⼿続開始後、ご利⽤中の携帯電話会社の SIM カードは使えなくなり、新しい SIM カードが開通されます。

・

商品の受け取りが⾏われなかった場合は、本サービスの契約を解除させていただく場合がございます。利⽤をご希望の場合、MNP 予約番号の再発⾏後に改めてお申し込みいただく必要があります。なお、再度のご契約は、解除された契約に係る SIM カードを当社が発送した⽇から起算して 16 ⽇後以降より可能となります。

・

⼀部の仮想移動体通信事業者からの MNP 転⼊の場合、利⽤開始⽉に⼀部機能制約があることをご了承ください。

・

お申し込み受付後、ご契約者様都合によるお⼿続のキャンセルは⾏えませんので、ご注意ください。

MNP 転出について
・ご契約者様が、当社に対し MNP 転出を通知した場合は、本サービスの解約を通知したものとみなされます。
本サービスの解約⽇は、MNP 転出⼿続きの完了⽇とします。解約⽉の⽉額基本利⽤料は全額発⽣します。

・

MNP 転出のお申し込み翌⽇以降、登録されたメールアドレス宛に転出⽤の MNP 予約番号をお知らせいたします。

・

当社から MNP 転出した場合、当社への再度の MNP 転⼊は⼀定期間⾏えませんので、ご注意ください。

・

データ SIM の MNP 転出はできません。

コース変更について
・

契約回線コースの変更は、ドコモ回線「D1 と D2 間」、「DX、DL、DM、DS 間」および「D1 から DX または DL」「D2 から DL へ」でのみ可能です。

・

コース変更料⾦は 3,300 円（税込）です。

・

回線開通後からコース変更のお申し込みが可能です。当⽉の 20 ⽇までにお申し込みの場合、翌⽉からコース変更が適⽤されます。当⽉の 21 ⽇以降にお申し込みの場合は、翌々⽉から適⽤されます。

・

コース変更は、同⽉内に 1 回のみ可能です。

・「D1 から DX または DL」「D2 から DL へ」の変更には MNP の転出転⼊が必要です。MNP 切り替え完了⽇がコース変更適⽤⽇となりますが、切り替え完了⽉の⽉額料⾦は変更前のコース料⾦となります。切り替え完了後にコース変更料⾦が請求されます。

有料⽉額制各種オプションサービスについてオプション名概要

付帯可能コース⽉額

5 分かけ放題

5 分以内の通話がかけ放題となるサービス

DX・DS

715 円

10 分かけ放題

10 分以内の通話がかけ放題となるサービス

D1 ・DX・DS

935 円

24 時間かけ放題

24 時間電話がかけ放題となるサービス

D1 ・DX・DS

1870 円留守番電話着信を受けられない場合などに電話をかけてきた⽅の伝⾔メッセージをお預かりしまD1・D2・DX・DL・DM

す。SIM 開通後付帯可能。
割り込み通話

330 円

・DS

通話中の電話を保留にし、かかってきた他の電話を受けることができるサービスで

D1・D2・DX・DL・DM

す。SIM 開通後付帯可能。

330 円

・DS
(税込)

・

各種別途お申し込みが必要です。

・オプション料⾦は、利⽤開始⽇が属する⽉より発⽣し、⽉の途中のお申込みの場合も満額発⽣します。

かけ放題オプションおよび標準付帯について
・

5 分および 10 分かけ放題の場合は 1 通話 5 分および 10 分超過後、22 円/30 秒（税込）の通話料⾦が別途発⽣します。

・

海外通話、WORLD CALL、SMS、0570・0180 などへの発信、188 特番、104 の番号案内料、衛星電話/衛星船舶電話、当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、⻑時間⼜は多数の通信を⼀定期間継続して接続する電話番号）などはかけ放題対象外となります。

・

かけ放題対象外の場合は、以下の料⾦が発⽣します。国内通話料⾦（30 秒毎に 22 円）、SMS 送信料⾦（国内 1通 3 円、国外 1 通 100 円）、国際通話料⾦（携帯電話事業者規定に準ずる）。

初期不良について端末や SIM カードに初期不良があり以下に該当する場合は、当社で症状確認後に無償交換いたします。対象端末もしくは SIM カードを当社まで送付ください。
・

商品受け取り後、10 ⽇以内にご契約者様から当社

info@starservice.jpにご連絡があった場合(11 ⽇⽬以降はサポートデスクにご相談ください)・

外観や性能の不良があること（ご契約者様の過失による故障の場合は除く）

以下の場合は無償交換が出来ない恐れがあります。
・商品の初期不良申告が当社において確認できない場合。
・ご契約者様からのご申告内容とは異なる動作不良、キズもしくは汚れなどの不具合がある場合。

故障・修理・保証
・

端末が故障した場合はメーカーにお問い合わせいただくようお願いいたします。当社は端末の保証について⼀切の責任を負いません。

・SIM カードの故障、修理についてはサポートデスクにご相談ください。

個⼈情報について
・

当社は、サービス提供に必要な範囲でご契約者様の個⼈情報を収集し、これをサービス運営、料⾦請求、顧客サポートに使⽤します。個⼈情報の取り扱いは、弊社プライバシーポリシーに準じます。

・

ご契約者様の情報は厳重に管理され、不正アクセスや漏洩を防ぐためのセキュリティ対策を施しています。個
⼈情報の取り扱いについては、責任者を置き厳重に管理いたします。

・

当社または当社の提携先等は、ご契約者様の個⼈情報や履歴情報を利⽤し、サービスや商品に関する案内や広告を電⼦メール等で⾏うことがあります。また、ご契約者様の回線状況や購⼊履歴等の情報を弊社代理店へマイページまたはメールにて提供することがあります・

当社からのご連絡は、ご契約者様が登録されたメールアドレスや電話番号宛てのSMSにて⾏います。

・

ご契約者様の個⼈情報に変更があった場合は、速やかに当社へご連絡ください。

・

ご契約者様は、⾃⾝の個⼈情報に関して開⽰、訂正、削除を要求できます。

・

本ポリシーは変更されることがあり、その際はウェブサイト等で通知します。

18 歳未満の⽅のご使⽤について
・18 歳未満のご登録、ご使⽤はご遠慮頂いております。ただし、弊社では使⽤者の年齢確認は出来かねる為、⻘少年インターネット環境整備法に基づき、下記を記載しております。

・

本サービスにはフィルタリング機能が付いておりませんので、フィルタリングサービスの内容を理解ください。

・

18 歳未満の⽅が使⽤される場合、ご契約者様⾃⾝の責任で適切に利⽤状況を把握し、他社サービスを申込み、有効化ください。

反社会的勢⼒に対する表明保証
1.

次の事項を現在及び将来にわたって表明し、保証するものとします。

・本サービスの利⽤契約締結前及び締結後において、⾃らが暴⼒団または暴⼒団関係企業、団体その他反社会的勢⼒でないこと。
・⾃らが反社会的勢⼒の⽀配、影響を受けていないこと。
2.

ご契約後、虚偽の表明、保証が確認できた場合、即時契約解除とさせていただき、即時回線停⽌、即時回線解約となります。この場合も契約解除料は発⽣いたします。

緊急通報について・

本サービスは、⾳声通話 SIM では緊急通報（110 番や 119 番など）ができますが、データ SIM（SMS 付き）では緊急通報ができません。

本サービスの⼀時停⽌および取消しについて
当社は、ご契約者様が次のいずれかに該当するときは、いつでも本サービスの⼀時停⽌を含む利⽤制限または契約の取消しができるものとします。
この措置にてご契約者様にいかなる損害、費⽤が発⽣しても、当社は⼀切の責任を負わないものとします。
・料⾦その他の債務について、⽀払い期⽇を経過してもお⽀払い頂けない場合には、その事実が解消されるまでの間、本サービスの提供を停⽌することがあります。

・

ご契約者様と電⼦メールによる連絡が取れない場合は本サービスの提供を停⽌することがあります。

・

本サービスの提供の停⽌をされたご契約者様が、なおその事実を解消しない場合は、その契約を解除することがあります。

・

当社は、ご契約者様が携帯電話不正利⽤防⽌法の規定に違反し、またはご契約者様が不正利⽤⽬的で当社のサービスを利⽤し⼜は利⽤するおそれがあると当社が認めたときは、その契約を解除できるものとします。

・

ご契約者様が当社に申し出た事項に虚偽の内容があった場合、その契約を解除できるものとします。

・

ご契約者様が利⽤規約及び、携帯電話事業者の定める約款その他利⽤条件に違反した場合はその契約を解除できるものとします。

初期契約解除制度
・

契約書⾯の受領⽇もしくは本サービス回線開通⽇のいずれか遅い⽇付より 8 ⽇を経過するまでの間、書⾯、及び WEB にて本契約の解除を⾏う事ができます。
この場合、ご契約者様は1.損害賠償もしくは契約解除料を請求されることはありません。
2.但し、本契約の解除までの期間において提供を受けた電気通信役務の料⾦（通信料、通話料等）、事務⼿数料は請求されます。
3.本制度の対象は、電気通信役務となり割賦契約は対象外でございます。

・内容にご不明点等がある場合は、サポートデスクへご連絡をお願いいたします。
・サポートデスクへのご連絡後は、オペレーターからの案内に従ってお⼿続きをお願いいたします。
・MNP で当社へ転⼊後に初期契約解除をされる場合、当社より MNP 予約番号を発⾏しますのでご契約者様ご⾃⾝で転⼊先へ転⼊⼿続きを⾏なってください。
なお、当社サービス利⽤開始前の契約状態への復帰(転⼊元事業者提供のメールアドレスの継続利⽤、転⼊元事業者から付与されていたポイントや転⼊元事業者における利⽤年数の復元など)は致しかねます。
・新規電話番号でのお申し込みの場合、初期契約解除を⽤いての MNP 転出はお断りしております。
・万が⼀、不実告知や威迫・困惑により初期契約解除が妨害された場合は、改めて初期契約解除妨害の解消に関する法定書⾯を受け取り、初期契約解除ができる旨の説明を受けてから 8 ⽇間は初期契約解除ができます。

クーリング・オフ制度についてクーリング・オフ⑴本制度の対象は、当社取扱のポケット Wi-Fi 端末（富⼠ソフト FS030W）となります。
契約書⾯を受領した⽇より起算して 20 ⽇以内を経過するまでは、理由を問わず、書⾯もしくは WEB 申請または電磁的記録（電⼦メール等）の通知にて契約解除することができます。
⑵ご契約者様が、クーリング・オフについての不実告知により誤認し、または威迫によって困惑し、クーリング・オフを⾏わなかった場合には、ご契約者様は上記クーリング・オフ妨害解消のための書⾯を受領してから 20 ⽇間は、書⾯または電磁的記録（電⼦メール等）によって通知することにより、クーリング・オフをすることができます。
⑶クーリング・オフが⾏われた場合、ご契約者様はこれに伴う損害賠償⼜は契約解除料の請求をされることはありません。
⑷クーリング・オフは、ご契約者様がその旨の書⾯（電⼦メール等の電磁的記録含む）を発送した時点で効⼒を⽣じます。
⑸クーリング・オフがあった場合、当社はご契約者様が⽀払い済みの商品代⾦、登録料等の⼀切の⾦銭全額を速やかに返還いたします。また、商品の引渡が既になされているとき、その取引に要する費⽤は当社が負担いたします。
※クーリング・オフ制度は法⼈のご契約者様には適⽤になりませんので、ご注意ください。

商品返送先について〒810-0062
福岡市中央区荒⼾⼆丁⽬ 1 番 5 号 8 階
スターサービス株式会社

配送センター契約解除について契約解除および退会につきましては下記をご確認ください。
・

ご契約者様は、当社に対して W E B 申請もしくは、書⾯に必要事項(登録⽒名・住所・電話番号・会員番号)をご記⼊し郵送にて、解約を申し出れば、いつでも当社との契約を解除することができます。

・

⽉の途中での本サービスご解約の場合も、1 ヶ⽉分の⽉額料⾦のご請求となります。

・本サービスを契約⽉を含む 36 ヶ⽉以内に解約する際の契約解除料について、以下の通りです。

「D1、D2、DX、DL、DM、DS」コース
2022年6⽉30⽇以前に登録された契約：13,200円
2022年7⽉1⽇以降から2024年2⽉29⽇以前に登録された契約：5,280円
2024年3⽉1⽇以降に登録された契約：1,078円※ 2024年3⽉1⽇以降、DX、DL、DM、DSコースへのコース変更した場合、解約⼿数料は1,078円です。
「W」コース
2022年6⽉30⽇以前に登録された契約：13,200円
2022 年 7 ⽉ 1 ⽇以降に登録された契約：5,280 円

2020 年 3 ⽉ 17 ⽇制定
2021 年 7 ⽉ 1 ⽇「初期契約解除制度 第 3 項 」改訂
2022 年 8 ⽉ 10 ⽇改訂
2022 年 11 ⽉ 1 ⽇改訂
2023 年 10 ⽉ 1 ⽇改訂
2024 年 3 ⽉ 1 ⽇改訂