資料１

戦略１：湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり
戦略１

湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり

基本方針①、②✓ スキーシーズンのみならず、グリーンシーズンに楽しめる資源や要素は町内に多く存在し、湯沢町ではこれまでにも夏のフジロックフェスティバルの誘致、
紅葉期のドラゴンドラの運行、学生の合宿の誘致などを行ってきました。こうした特徴的なコンテンツを引き続き強化しつつ、湯沢町ならではの特性や資源性を活かし、観光産業のみならず、農業や製造業など多様な産業と連携した湯沢町らしい経験価値を体感できる仕組み（施設の整備、コ
ンテンツづくり等）を構築します。
✓ また、未だ十分な魅力の掘り起こしと活用ができていない温泉資源や農産物などを活かしたコンテンツを造成していくとともに、雨天時でも楽しめる仕組みや市町村域を超えて広域で周遊できる仕組みづくりをおこなっていきます。

1-1.グリーンシーズン、全天候型のプログラムの造成
主導的に実施：観光事業者 実施時期：前期（2022-24）
湯沢町には冬の厳しい時期があるからこそ、鮮やかな四季の魅力、時間帯ごとの魅力があります。これらの魅力や楽しみ方をさらに掘り起こし、来訪者が楽しめる仕組みづくりを行います。また、
悪天候時でも楽しめる滞在場所やプログラムの構築等も進めます。
【やること】©苗場スキー場【進捗】【評価】
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手

【課題】

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戦略１：湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり
戦略１

湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり

基本方針①、②✓ スキーシーズンのみならず、グリーンシーズンに楽しめる資源や要素は町内に多く存在し、湯沢町ではこれまでにも夏のフジロックフェスティバルの誘致、
紅葉期のドラゴンドラの運行、学生の合宿の誘致などを行ってきました。こうした特徴的なコンテンツを引き続き強化しつつ、湯沢町ならではの特性や資源性を活かし、観光産業のみならず、農業や製造業など多様な産業と連携した湯沢町らしい経験価値を体感できる仕組み（施設の整備、コ
ンテンツづくり等）を構築します。
✓ また、未だ十分な魅力の掘り起こしと活用ができていない温泉資源や農産物などを活かしたコンテンツを造成していくとともに、雨天時でも楽しめる仕組みや市町村域を超えて広域で周遊できる仕組みづくりをおこなっていきます。

1-2.ガイド組織の構築 前期（2022-24）
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構等 実施時期：前期（2022-24）
湯沢町では特に近年、苗場山や平標山の登山人気が高まっており、若年層も含めて多くの登山客が訪れています。また、登山以外にもトレッキングやトレイルラン、冬のバックカントリーなど様々なアクティビティがありますが、そこで重要になるのがガイドの存在です。現在、湯沢町ではガイドの組織が存在しないため、早急にガイド組織を立ち上げ、ガイドの見える化、お客様とガイドをつなぐ
仕組みの構築を進めます。
【やること】 山歩き・町歩きの取組を通じて、ネイチャーガイドやアクティビティインストラクター組織の設立案の取りまとめを進め、ガイド組織の構築に向けた道筋をつけていく。
【進捗】 町歩きをはじめとしたガイドの取組として「おらっぽ」が定期的に町歩きイベント等を実施しており、連携を進めている。8月6日のハチロクゆかた祭りの際には語り部による紙芝居企画を雪国館と共同で実施した。
【評価】 B
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 山歩きガイド等の活用実態を調べたうえで、ニーズと合致したガイド情報とガイド組織設立に向けた道筋をつけていく必要がある。また、山岳ガイドについては、資格者の確保も課題となっ
ている。
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戦略１：湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり
戦略１

湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり

基本方針①、②✓ スキーシーズンのみならず、グリーンシーズンに楽しめる資源や要素は町内に多く存在し、湯沢町ではこれまでにも夏のフジロックフェスティバルの誘致、
紅葉期のドラゴンドラの運行、学生の合宿の誘致などを行ってきました。こうした特徴的なコンテンツを引き続き強化しつつ、湯沢町ならではの特性や資源性を活かし、観光産業のみならず、農業や製造業など多様な産業と連携した湯沢町らしい経験価値を体感できる仕組み（施設の整備、コ
ンテンツづくり等）を構築します。
✓ また、未だ十分な魅力の掘り起こしと活用ができていない温泉資源や農産物などを活かしたコンテンツを造成していくとともに、雨天時でも楽しめる仕組みや市町村域を超えて広域で周遊できる仕組みづくりをおこなっていきます。

1-3.町内の各エリアの特徴を活かしたコンテンツづくり
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構等 実施時期：前期（2022-24）
湯沢町には、苗場かぐらエリア、湯沢つちたるエリア、湯沢神立エリアと性格の異なる３つのエリアがあります。目的や滞在スタイルにあった選択をしていただけるよう、各エリアの特徴を際立たせた発信をおこなうとともに、エリアごとの魅力づくりを進めていきます。
【やること】 エリア協議会単位での支部化を進め、地域ごとの特徴を活かした、新しい観光ニーズに応えられる体制づくりを進める。「中里秋祭り」「飯士登山祭」「苗場ボードウォークキャンプ」などの地域で行われる事業において連携するとともに、引き続き感染拡大防止対策に取り組む。
【進捗】 湯沢・神立エリアで行われたハチロクゆかた祭り（8/6）開催にあたって事務局業務の受託と「ゆざわマルシェ」の同日開催を行った。秋季には湯沢つちたるエリアの中里秋祭り（10/15）、飯士登山祭（11/6）が予定されており、「ゆざわマルシェ」を同時開催する。苗場
かぐらエリアにおいても、紅葉時期に合わせ、苗場ドラゴンドラの営業時期に連携イベントとしたマル
シェを開催する予定としており、各地域において連携を図るよう取組んでいる。
ハチロクゆかた祭りでは、新潟県補助事業を活用し、感染拡大防止対策を講じた。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 新型コロナ禍により中止されたイベントが徐々に再開しつつある。各事業の主催者と感染拡大防止対策の徹底に取り組む。
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戦略１：湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり
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湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり

基本方針①、②✓ スキーシーズンのみならず、グリーンシーズンに楽しめる資源や要素は町内に多く存在し、湯沢町ではこれまでにも夏のフジロックフェスティバルの誘致、
紅葉期のドラゴンドラの運行、学生の合宿の誘致などを行ってきました。こうした特徴的なコンテンツを引き続き強化しつつ、湯沢町ならではの特性や資源性を活かし、観光産業のみならず、農業や製造業など多様な産業と連携した湯沢町らしい経験価値を体感できる仕組み（施設の整備、コ
ンテンツづくり等）を構築します。
✓ また、未だ十分な魅力の掘り起こしと活用ができていない温泉資源や農産物などを活かしたコンテンツを造成していくとともに、雨天時でも楽しめる仕組みや市町村域を超えて広域で周遊できる仕組みづくりをおこなっていきます。

1-4.温泉魅力の掘り起こしと温泉資源のさらなる活用
主導的に実施：観光事業者 実施時期：前中期（2022-26）
湯沢町内には温泉旅館が集積した越後湯沢温泉のみならず、共同浴場や秘湯と呼ばれる貝掛温泉や赤湯温泉など、広い範囲で様々な温泉を楽しむことができます。こうした様々な温泉資源があることを強みとするためにも、源泉や泉質の特徴を再度見直し、魅力づくりを進めていきます。
【やること】©苗場スキー場【進捗】【評価】
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手

【課題】

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戦略１：湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり
戦略１

湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり

基本方針①、②✓ スキーシーズンのみならず、グリーンシーズンに楽しめる資源や要素は町内に多く存在し、湯沢町ではこれまでにも夏のフジロックフェスティバルの誘致、
紅葉期のドラゴンドラの運行、学生の合宿の誘致などを行ってきました。こうした特徴的なコンテンツを引き続き強化しつつ、湯沢町ならではの特性や資源性を活かし、観光産業のみならず、農業や製造業など多様な産業と連携した湯沢町らしい経験価値を体感できる仕組み（施設の整備、コ
ンテンツづくり等）を構築します。
✓ また、未だ十分な魅力の掘り起こしと活用ができていない温泉資源や農産物などを活かしたコンテンツを造成していくとともに、雨天時でも楽しめる仕組みや市町村域を超えて広域で周遊できる仕組みづくりをおこなっていきます。

1-5.湯沢町ならではの食・特産品の魅力づくり
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構等 実施時期：前中期（2022-26）
湯沢町産のお米は一等米比率が高いことでも有名です。米をはじめ、かぐら南蛮、トマト、アス
パラガス、苺など季節ごとの質の高い農産物を活かした食の魅力づくりや特産品の開発を行っていきます。
【やること】 令和３年度にはじまった「ゆざわマルシェ」を町内イベントと連携させながら実施していく。湯沢産野菜や加工品、クラフト作品などの紹介を引き続き行っていく。
【進捗】 令和４年度は５月15日開催の「ゆざわグリーンフェス」での実施と、７月17日に湯沢フィッシングパーク、８月６日には「ハチロクゆかた祭り」と同時開催として実施した。秋季は10月15日の中里秋祭り、11月６日の飯士登山祭での連携開催と、10月22日には苗場スキー場、10月29日には湯沢高原での実施を予定している。

【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 野菜等の出店者が限られており、今後、生産者とのコミュニティ形成を更に進める必要がある。加工品の出店者はキッチンカーブームもあり、回を重ねるごとに増えてきている。

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戦略１：湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり
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湯沢町も広域も！オールシーズン楽しめる仕組みづくり

基本方針①、②✓ スキーシーズンのみならず、グリーンシーズンに楽しめる資源や要素は町内に多く存在し、湯沢町ではこれまでにも夏のフジロックフェスティバルの誘致、
紅葉期のドラゴンドラの運行、学生の合宿の誘致などを行ってきました。こうした特徴的なコンテンツを引き続き強化しつつ、湯沢町ならではの特性や資源性を活かし、観光産業のみならず、農業や製造業など多様な産業と連携した湯沢町らしい経験価値を体感できる仕組み（施設の整備、コ
ンテンツづくり等）を構築します。
✓ また、未だ十分な魅力の掘り起こしと活用ができていない温泉資源や農産物などを活かしたコンテンツを造成していくとともに、雨天時でも楽しめる仕組みや市町村域を超えて広域で周遊できる仕組みづくりをおこなっていきます。

1-6.広域で周遊できる仕組みやコンテンツづくり（広域サイクルルートやトレイル等の活用）
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構等 実施時期：前中期（2022-26）
雪国観光圏や新潟県の玄関口・滞在拠点でもある湯沢町の特性を活かし、行政域にとらわれずに広域で楽しんでいただけるコンテンツづくりを進めます。特に、近年は自転車やトレイルランで楽しめるルートの整備なども行われており、周辺市町村や各協議会と連携しながら、受け入れ環境の整備を進めます。

【やること】 広域連携については雪国観光圏と連携しながら取組を進めることとしている。雪国観
光圏とはそれぞれの役割を明確にしながら、今まで以上に緊密なやり取りを進める。また、今年度
は「大地の芸術祭」が開催されており、有力なコンテンツとして周遊観光に繋がっている。
【進捗】 一般社団法人雪国観光圏とともに越後湯沢温泉観光協会からの事業継承の作業を進めており、9月末をもって終了する。今後は、雪国観光圏と連携しながら、広域連携事業、着地型旅行商品の開発などの事業を進める。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手
【課題】

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戦略２：世界を見据えた国際競争力の高いスノーリゾートづくり
戦略２

世界を見据えた国際競争力の高いスノーリゾートづくり

基本方針①、②、③、④✓ 特に首都圏からのアクセスの良さに加え、初心者から上級者向けまで幅広い層が楽しめる多様なスキー場がある点、様々なタイプの宿泊施設が集積している点、宿泊の誘引ともなる温泉資源に恵まれている点、グリーンシーズンのコンテンツも徐々に醸成されている点といった湯沢町の強みを最大限に活かし、特にスキー初心者や幅広い世代が楽しめる国際競争力の高いスノーリゾートを目指します。
✓ こうした湯沢町の特性を活かしつつ、「スキーをしない人も楽しめる要素があること」「初めての人（スキー初心者・日本初心者）にわかりやすく、やさしいこと」「四季を通じて多様な楽しみ方ができること」「清潔・安全・安心であること」を意識した「スノーエントリー層に世界一やさしい、多様な山の楽しみ方があふれる身近なスノーリゾートYUZAWA」を実現し、これまでの固定観念にとらわれない、時代に応じた多様な楽しみ方を積極的に提案するスノーリゾートを具体化します。
※湯沢町は2020年7月に観光庁の「国際競争力の高いスノーリゾート形成促進事業」の支援対象地域に選定され、湯沢町スノーリゾート形成計
画に基づき取組を進めています。

2-1.初めての人や子供、高齢者にやさしい安心安全なスノーリゾートづくり
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構等 実施時期：前中期（2022-26）
スノーエントリー層に世界一やさしいスノーリゾートを目指し、ウィンタースポーツを初めてする
人、雪を見たことがないインバウンド、子供、高齢者、障がいのある方など、多様な方が快適か
つ安心安全に滞在できるよう、ハード・ソフト両面の受入環境整備や情報発信、医療施設との連携体制の構築等を行います。

【やること】 令和２年度から観光庁「国際競争力の高いスノーリゾート形成促進事業」にエントリーし、安心・安全に向けた取組を進めており、令和３年度には、まちづくり機構HP内にエントリー層向けに情報を特化したページを設けた。今年度は新潟県及びスキー場と連携しながら、インバウンドを含めたエントリー層向けに気軽に楽しめるコンテンツ造成などを進めている。

https://www.e-yuzawa.gr.jp/sys/wpcontent/themes/yuzawa/img/ski/photo-04.jpg【進捗】 令和４年度は、神立、湯沢中里、湯沢高原、ガーラ湯沢、石打丸山の５つ（交付決定数）のスキー場が「国際競争力の高いスノーリゾート形成促進事業」に取り組んでいる。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 国の交付決定が遅れた関係で、事業が降雪前又は年度末までに終わるか懸念が7ある。

https://www.eyuzawa.gr.jp/sys/ski_p/%e6%b9%af%e6%b2%a2%e9%ab%98%e5%8e%9f%e3%82%b9%e3%82%ad%e3%83%bc%e5%a0%b4/

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戦略２：世界を見据えた国際競争力の高いスノーリゾートづくり
戦略２

世界を見据えた国際競争力の高いスノーリゾートづくり

基本方針①、②、③、④✓ 特に首都圏からのアクセスの良さに加え、初心者から上級者向けまで幅広い層が楽しめる多様なスキー場がある点、様々なタイプの宿泊施設が集積している点、宿泊の誘引ともなる温泉資源に恵まれている点、グリーンシーズンのコンテンツも徐々に醸成されている点といった湯沢町の強みを最大限に活かし、特にスキー初心者や幅広い世代が楽しめる国際競争力の高いスノーリゾートを目指します。
✓ こうした湯沢町の特性を活かしつつ、「スキーをしない人も楽しめる要素があること」「初めての人（スキー初心者・日本初心者）にわかりやすく、やさしいこと」「四季を通じて多様な楽しみ方ができること」「清潔・安全・安心であること」を意識した「スノーエントリー層に世界一やさしい、多様な山の楽しみ方があふれる身近なスノーリゾートYUZAWA」を実現し、これまでの固定観念にとらわれない、時代に応じた多様な楽しみ方を積極的に提案するスノーリゾートを具体化します。
※湯沢町は2020年7月に観光庁の「国際競争力の高いスノーリゾート形成促進事業」の支援対象地域に選定され、湯沢町スノーリゾート形成計
画に基づき取組を進めています。

2-2.回遊性の向上（ゲートシステムの導入と共通リフト券の導入等）
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構等 実施時期：前期（2022-24）
湯沢町内には規模や特徴の異なるスキー場が11存在しています。アクセスの良さから日帰りのスキー客も多いですが、できるだけ長く滞在していただき、ゲレンデの状態や気分等にあわせて回遊していただける仕組みを構築します。そのためにも共通リフト券の導入（2021年度中に運用開始予定）やゲートシステムの導入、スキー場シャトルバスの利便性向上等によって、お客様は快適に、
受け入れ側にとっては滞在時間の延長による消費額の拡大やCRM（（カスタマーリレーションマネジメント：顧客のデータを入手しつつロイヤルティを高める関係性を構築）による顧客との関係構築が見込めます。湯沢町全体が一つのエリアであることを各主体、全事業者が認識・連携し、シームレスな（継ぎ目のない）スノーリゾートを形成します。

【やること】 町内共通リフト券については、湯沢町スキー場振興協議会の協力のもと議論を進めている。ユーザーにとってより魅力の高い商品となるよう、新潟県、湯沢町他関係機関とともにブラッシュアップを図る。同時に、冬季における二次交通整備（情報発信含め）について協議を進めることとしている。
【進捗】 共通リフト券については回数券タイプと早割券タイプの2種を設定し、10月末から早割券タイプの販売を開始する。
加えて、今シーズンは新潟県及び湯沢町と連携しながら、リフト券の広域化も進めている。国内ユーザー、インバウンド双方に訴求される商品として、販売数増加に向けた取組を進めている。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 共通リフト券と周遊シャトルバスと合わせた「イレブン事業」として実施しており、その2ヶ年目となる。インバウンド回復
が読めないなかで、復活時に他の競合スノーリゾートとの差別化を図り、需要回復につなげる必要がある。

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戦略２：世界を見据えた国際競争力の高いスノーリゾートづくり
戦略２

世界を見据えた国際競争力の高いスノーリゾートづくり

基本方針①、②、③、④✓ 特に首都圏からのアクセスの良さに加え、初心者から上級者向けまで幅広い層が楽しめる多様なスキー場がある点、様々なタイプの宿泊施設が集積している点、宿泊の誘引ともなる温泉資源に恵まれている点、グリーンシーズンのコンテンツも徐々に醸成されている点といった湯沢町の強みを最大限に活かし、特にスキー初心者や幅広い世代が楽しめる国際競争力の高いスノーリゾートを目指します。
✓ こうした湯沢町の特性を活かしつつ、「スキーをしない人も楽しめる要素があること」「初めての人（スキー初心者・日本初心者）にわかりやすく、やさしいこと」「四季を通じて多様な楽しみ方ができること」「清潔・安全・安心であること」を意識した「スノーエントリー層に世界一やさしい、多様な山の楽しみ方があふれる身近なスノーリゾートYUZAWA」を実現し、これまでの固定観念にとらわれない、時代に応じた多様な楽しみ方を積極的に提案するスノーリゾートを具体化します。
※湯沢町は2020年7月に観光庁の「国際競争力の高いスノーリゾート形成促進事業」の支援対象地域に選定され、湯沢町スノーリゾート形成計
画に基づき取組を進めています。

2-3.スキーをしない人も楽しめるコンテンツ・空間づくり
主導的に実施：湯沢町事業者 実施時期：前中期（2022-26）
日本では、スノーリゾートの楽しみ方は、スキーやスノーボード、雪遊びといったアクティビティに限られることが多いですが、ゲレンデやゲレンデからの景色を楽しんだり、ゲレンデ内にあるレスト
ランやカフェでゆっくりする等、アクティビティをしない人でも楽しめる空間やアプローチを整備します。
【やること】 各スキー場で取り組む。
【進捗】 観光庁「国際競争力の高いスノーリゾート形成促進事業」や新潟県「消費額向上
モデル事業」を活用し、取り組んでいる。スキー場で楽しめるスノーアクティビティの情報収集と情報発信（魅せ方）、雪国の生活とリンクした「雪下ろし体験」などの新規事業の掘り起こしを進めている。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手
【課題】
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戦略２：世界を見据えた国際競争力の高いスノーリゾートづくり
戦略２

世界を見据えた国際競争力の高いスノーリゾートづくり

基本方針①、②、③、④✓ 特に首都圏からのアクセスの良さに加え、初心者から上級者向けまで幅広い層が楽しめる多様なスキー場がある点、様々なタイプの宿泊施設が集積している点、宿泊の誘引ともなる温泉資源に恵まれている点、グリーンシーズンのコンテンツも徐々に醸成されている点といった湯沢町の強みを最大限に活かし、特にスキー初心者や幅広い世代が楽しめる国際競争力の高いスノーリゾートを目指します。
✓ こうした湯沢町の特性を活かしつつ、「スキーをしない人も楽しめる要素があること」「初めての人（スキー初心者・日本初心者）にわかりやすく、やさしいこと」「四季を通じて多様な楽しみ方ができること」「清潔・安全・安心であること」を意識した「スノーエントリー層に世界一やさしい、多様な山の楽しみ方があふれる身近なスノーリゾートYUZAWA」を実現し、これまでの固定観念にとらわれない、時代に応じた多様な楽しみ方を積極的に提案するスノーリゾートを具体化します。
※湯沢町は2020年7月に観光庁の「国際競争力の高いスノーリゾート形成促進事業」の支援対象地域に選定され、湯沢町スノーリゾート形成計
画に基づき取組を進めています。

2-4.上級者が安全に楽しめる仕組みづくり
主導的に実施：湯沢町（観光商工課） 実施時期：前期（2022-24）
スキー上級者からも人気の高い湯沢町内のスキー場ですが、より安全に楽しんでいただける
仕組みが以前から検討されています。ガイドによる案内の推奨やバックカントリーのルールづくりなど、上級者も安全に楽しめる環境づくりを索道事業者と行政が一体となって整備していきます。
【やること】 毎年12月に神楽ヶ峰山域冬山登山遭難対策会議を開催している。神楽ヶ峰
山域入山者には登山計画書を提出させている。

【進捗】 例年行っている。
【評価】 Ａ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手
【課題】

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戦略３：居心地の良い景観・街並みの整備
戦略３

居心地の良い景観・街並みの整備

基本方針①、②、③、④✓ 湯沢町は自然資源、施設（スキー場、施設、建物、ゴンドラ等）を含め、人の手を加えて開発・整備をしてきたことが特徴です。一方で適切に管理されていない施設の放置は、まちのイメージの低下や治安の悪化にもつながります。既存の施設を適切に維持管理していく仕組みが必要であるとともに、新規の開発コントロールや、貴重な資源は活かしつつ再開発なども進め、居心地がよく長期滞在したくなるような空間づくりを進めます。
✓ また、湯沢町の魅力である自然資源や自然景観も人の手を入れながら生活を共にしてきました。特に町内の山々は標高差があることが特徴の一つであり、多様な種類の桜や高山植物などが楽しめます。また、ダイナミックな山々や里山の風景などの自然景観を楽しめる視点場や街並みを整備することで上質な滞在空間を実現します。
✓ まずは、「戦略４：利用者目線での受け入れ環境の整備」も含め、来訪者の導線などもイメージしながら、まちのグランドデザインを描きます。

3-1.観光客・住民の導線をふまえたグランドデザイン（戦略4の内容も含む）の検討（導線確認、結節拠点などの整備、デザインコード）
主導的に実施：湯沢町（企画政策課、建設課、観光商工課）
実施時期：前期（2022-24）
来訪客の導線をイメージしながら、どこに案内拠点や結節点を設けて誘導するか、また、利便性の高い二次交通整備や機能的にもデザイン的にも湯沢町に合った観光案内サインの整備など、テーマごとではなく地域全体の機能とデザインを検討するグランドデザインを描きます。
【やること】 湯沢町環境色彩計画や「豊かな自然と調和した美しい湯沢町をつくる条例」を施行している。また、地域公共交通活性化協議会を設置し、町内の公共交通について議論する。
【進捗】 令和４年度、地域公共交通活性化協議会を設置して議論している。
【評価】 Ａ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手
【課題】

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戦略３：居心地の良い景観・街並みの整備
戦略３

居心地の良い景観・街並みの整備

基本方針①、②、③、④✓ 湯沢町は自然資源、施設（スキー場、施設、建物、ゴンドラ等）を含め、人の手を加えて開発・整備をしてきたことが特徴です。一方で適切に管理されていない施設の放置は、まちのイメージの低下や治安の悪化にもつながります。既存の施設を適切に維持管理していく仕組みが必要であるとともに、新規の開発コントロールや、貴重な資源は活かしつつ再開発なども進め、居心地がよく長期滞在したくなるような空間づくりを進めます。
✓ また、湯沢町の魅力である自然資源や自然景観も人の手を入れながら生活を共にしてきました。特に町内の山々は標高差があることが特徴の一つであり、多様な種類の桜や高山植物などが楽しめます。また、ダイナミックな山々や里山の風景などの自然景観を楽しめる視点場や街並みを整備することで上質な滞在空間を実現します。
✓ まずは、「戦略４：利用者目線での受け入れ環境の整備」も含め、来訪者の導線などもイメージしながら、まちのグランドデザインを描きます。

3-2.施設の適切な維持管理と開発コントロール
主導的に実施：湯沢町（企画政策課、総務管理課）
実施時期：前中後期（2022-31）
施設が放置されることなく適切に維持管理される仕組みを構築します。また、民間企業が投資・開発をしたいと思ってもらえる地域を目指すことは重要ですが、目指す地域像を共有しつつ、無秩序な開発をコントロールする仕組みを作っていきます。
【やること】 湯沢町空き家等の適正管理に関する条例を施行しているほか、空き家バンクを設立
しマッチングを行っている。
【進捗】 登録済22件、成約11件、利用希望者133人【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 空き家バンクについて、供給＜需要の状況である。

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戦略３：居心地の良い景観・街並みの整備
戦略３

居心地の良い景観・街並みの整備

基本方針①、②、③、④✓ 湯沢町は自然資源、施設（スキー場、施設、建物、ゴンドラ等）を含め、人の手を加えて開発・整備をしてきたことが特徴です。一方で適切に管理されていない施設の放置は、まちのイメージの低下や治安の悪化にもつながります。既存の施設を適切に維持管理していく仕組みが必要であるとともに、新規の開発コントロールや、貴重な資源は活かしつつ再開発なども進め、居心地がよく長期滞在したくなるような空間づくりを進めます。
✓ また、湯沢町の魅力である自然資源や自然景観も人の手を入れながら生活を共にしてきました。特に町内の山々は標高差があることが特徴の一つであり、多様な種類の桜や高山植物などが楽しめます。また、ダイナミックな山々や里山の風景などの自然景観を楽しめる視点場や街並みを整備することで上質な滞在空間を実現します。
✓ まずは、「戦略４：利用者目線での受け入れ環境の整備」も含め、来訪者の導線などもイメージしながら、まちのグランドデザインを描きます。

3-3.歩きたくなる街並みと滞在したくなる空間の整備
主導的に実施：湯沢町（観光商工課） 実施時期：前中後期（2022-31）
安全に歩けて、かつ歩きたい雰囲気のある街並みを整備していきます。また、特別な目的がなくても居たくなる場所や、ワーケーション等で滞在できる居心地の良い空間などを整備することで、来訪者の滞在時間の延長にもつながります。
湯沢町では、1992年に「豊かな自然と調和した美しい湯沢町をつくる条例」を制定しましたが、既存の条例や計画も再度見直す必要があるとともに、実際に実現できるようにするためにも、住民や事業者など全ての人の意識醸成を地道かつ長期間にわたって行うことが重要です。
【やること】 令和３年度に「商店街エリア活性化事業」を実施し、越後湯沢駅東口商店街の調査を行った。令和４年度も引き続き活性化支援を行う。
【進捗】 令和４年度も芝浦工業大学に委託し、事業者支援を行う。
【評価】 Ａ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 事業者が主体となって事業を行う方向性に持っていく。

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戦略３：居心地の良い景観・街並みの整備
戦略３

居心地の良い景観・街並みの整備

基本方針①、②、③、④✓ 湯沢町は自然資源、施設（スキー場、施設、建物、ゴンドラ等）を含め、人の手を加えて開発・整備をしてきたことが特徴です。一方で適切に管理されていない施設の放置は、まちのイメージの低下や治安の悪化にもつながります。既存の施設を適切に維持管理していく仕組みが必要であるとともに、新規の開発コントロールや、貴重な資源は活かしつつ再開発なども進め、居心地がよく長期滞在したくなるような空間づくりを進めます。
✓ また、湯沢町の魅力である自然資源や自然景観も人の手を入れながら生活を共にしてきました。特に町内の山々は標高差があることが特徴の一つであり、多様な種類の桜や高山植物などが楽しめます。また、ダイナミックな山々や里山の風景などの自然景観を楽しめる視点場や街並みを整備することで上質な滞在空間を実現します。
✓ まずは、「戦略４：利用者目線での受け入れ環境の整備」も含め、来訪者の導線などもイメージしながら、まちのグランドデザインを描きます。

3-4.湯沢町ならではの風景を楽しめる視点場の発掘と整備
主導的に実施：湯沢町（観光商工課） 実施時期：前中期（2022-26）
湯沢町には四季折々、町民それぞれに愛着のある多様な自然景観があります。これらの景観の魅力を発信していくとともに、こうした景観を楽しめる視点場を発掘し、発信していきます。
【やること】 令和２年度から魚野川右岸遊歩道整備、駐車場整備、トイレ建築を行った。
【進捗】 上記整備工事はすべて終了した。
【評価】 Ａ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 にぎわい創出のため、万年橋駐車場への露店出店を計画したが、１事業者の申込のみであり、出店は１日もなかった。

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戦略３：居心地の良い景観・街並みの整備
戦略３

居心地の良い景観・街並みの整備

基本方針①、②、③、④✓ 湯沢町は自然資源、施設（スキー場、施設、建物、ゴンドラ等）を含め、人の手を加えて開発・整備をしてきたことが特徴です。一方で適切に管理されていない施設の放置は、まちのイメージの低下や治安の悪化にもつながります。既存の施設を適切に維持管理していく仕組みが必要であるとともに、新規の開発コントロールや、貴重な資源は活かしつつ再開発なども進め、居心地がよく長期滞在したくなるような空間づくりを進めます。
✓ また、湯沢町の魅力である自然資源や自然景観も人の手を入れながら生活を共にしてきました。特に町内の山々は標高差があることが特徴の一つであり、多様な種類の桜や高山植物などが楽しめます。また、ダイナミックな山々や里山の風景などの自然景観を楽しめる視点場や街並みを整備することで上質な滞在空間を実現します。
✓ まずは、「戦略４：利用者目線での受け入れ環境の整備」も含め、来訪者の導線などもイメージしながら、まちのグランドデザインを描きます。

3-5.戦略的な植物の植樹と整備
主導的に実施：湯沢町（観光商工課） 実施時期：前中期（2022-26）
湯沢桜100選や、花の百名山といわれる平標山の他、ヒカリゴケなど町内では珍しい植物もみることができます。こうした貴重な植物を保全しつつ、標高差などを活かした植物の保全や植樹をおこない、湯沢町を代表する魅力的な景観の一つとして整備していきます。（3-1のグランドデザ
インの中でランドスケープデザインも検討）【やること】【進捗】【評価】
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手
【課題】

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https://www.e-yuzawa.gr.jp/sys/sightseeing/資料１

戦略４：利用者目線での受け入れ環境整備
戦略４

利用者目線での受け入れ環境整備

基本方針①、②、③、④✓ 今後、来訪者は世代交代が進み、さらにインバウンドも、国籍や嗜好性などが多様化するなど、客層が大きく変わってくることが想定されます。リ
ピーター率が高い湯沢町ですが、初めて訪れる人にもわかりやすく、事業者都合ではなく利用者目線に立った受け入れ環境の整備が求められます。また、利用者には住民も含みます。観光地づくりが住民にとってもプラスになるよう、両者の視点を大切にしていきます。
✓ 戦略３とともに、来訪者の導線をイメージしたグランドデザインの中で整備方針の全体像を描いていきます。

4-1.シーズンごとの利便性を考慮した二次交通の整備
主導的に実施：湯沢町（企画政策課） 実施時期：前中期（2022-26）
湯沢町は、苗場かぐらエリア、越後湯沢温泉エリア、湯沢つちたるエリアの３エリアにわかれます。
季節によって利用者も目的も異なりますが、路線バスは利用方法やルート等がわかりづらく、現時点では現金しか使えない等、初めて訪れる人やインバウンドにとっては使いづらい状況にあります。
冬季は共通リフト券とも掛け合わせたスキー場シャトルバスの運行実験などをおこなっていますが、住民やリゾートマンション利用者などの利用も見越した上で持続可能な二次交通のあり方を検討し、整備していきます。
【やること】 地域公共交通活性化協議会を設置し、町内の公共交通について議論する。
【進捗】 令和４年度、地域公共交通活性化協議会を設置して議論している。
【評価】 Ａ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手

https://www.town.yuzawa.lg.jp/material/images/group/11/nisiguti1.jpg【課題】 戦略３－１参照

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資料１

戦略４：利用者目線での受け入れ環境整備
戦略４

利用者目線での受け入れ環境整備

基本方針①、②、③、④✓ 今後、来訪者は世代交代が進み、さらにインバウンドも、国籍や嗜好性などが多様化するなど、客層が大きく変わってくることが想定されます。リ
ピーター率が高い湯沢町ですが、初めて訪れる人にもわかりやすく、事業者都合ではなく利用者目線に立った受け入れ環境の整備が求められます。また、利用者には住民も含みます。観光地づくりが住民にとってもプラスになるよう、両者の視点を大切にしていきます。
✓ 戦略３とともに、来訪者の導線をイメージしたグランドデザインの中で整備方針の全体像を描いていきます。

4-2.インフォメーション機能の充実
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構等 実施時期：前期（2022-24）
越後湯沢駅構内に広域観光情報センター、西口に雪国観光舎がありますが、前者は場所が奥まっていてわかりづらい、両施設の使い分けがわからないなど課題もあります。今後、両者の機能整理なども行いつつ、来訪者にわかりやすい案内所を整備します。また、駅のみならず、主要な観光施設、他エリアの地区観光協会の案内所の役割も整理していきます。
【やること】
越後湯沢駅構内の広域観光情報センターはこれまでのえちご魚沼観光開発協議会からの業
務受託に加え、新潟県からの業務受託として、令和４年度から全県の情報発信を行っている。
また、インバウンドの回復を見込み、掲示物等の表記について多言語表記に戻してきています。

【進捗】 デジタルサイネージを活用した情報発信を準備している。情報発信にあたっては日本語に加え、英語・中国語・韓国語などの多言語を予定。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手

【課題】

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資料１

戦略４：利用者目線での受け入れ環境整備
戦略４

利用者目線での受け入れ環境整備

基本方針①、②、③、④✓ 今後、来訪者は世代交代が進み、さらにインバウンドも、国籍や嗜好性などが多様化するなど、客層が大きく変わってくることが想定されます。リ
ピーター率が高い湯沢町ですが、初めて訪れる人にもわかりやすく、事業者都合ではなく利用者目線に立った受け入れ環境の整備が求められます。また、利用者には住民も含みます。観光地づくりが住民にとってもプラスになるよう、両者の視点を大切にしていきます。
✓ 戦略３とともに、来訪者の導線をイメージしたグランドデザインの中で整備方針の全体像を描いていきます。

4-3.玄関口となる越後湯沢駅の耐震化と機能向上
主導的に実施：観光事業者 実施時期：前中後期（2022-31）
特に越後湯沢駅は湯沢町の玄関口であり、シンボルでもあります。耐震化工事等のタイミングに合わせ、駅のデザイン改修や機能向上についても提言をおこなっていきます。

【やること】【進捗】【評価】
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】
https://www.town.yuzawa.lg.jp/material/images/group/11/nisiguti1.jpg

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資料１

戦略４：利用者目線での受け入れ環境整備
戦略４

利用者目線での受け入れ環境整備

基本方針①、②、③、④✓ 今後、来訪者は世代交代が進み、さらにインバウンドも、国籍や嗜好性などが多様化するなど、客層が大きく変わってくることが想定されます。リ
ピーター率が高い湯沢町ですが、初めて訪れる人にもわかりやすく、事業者都合ではなく利用者目線に立った受け入れ環境の整備が求められます。また、利用者には住民も含みます。観光地づくりが住民にとってもプラスになるよう、両者の視点を大切にしていきます。
✓ 戦略３とともに、来訪者の導線をイメージしたグランドデザインの中で整備方針の全体像を描いていきます。

4-4.Wi-Fi整備、キャッシュレス決済等の推進主導的に実施：湯沢町（観光商工課） 実施時期：前中期（2022-26）
特に新型コロナウイルス禍でテレワークやキャッシュレスが急速に進んでいますが、デジタル化ともあわせてWi-Fi整備、キャッシュレス化の推進は優先的におこなっていきます。

【やること】 キャッシュレス決済の促進【進捗】 湯沢町内はキャッシュレス決済の導入が進んでいる。また、地域通貨（電子）の導入に向けて検討中。
【評価】 Ｃ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 地域通貨（電子）のランニングコストが高いのがネック。

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資料１

戦略４：利用者目線での受け入れ環境整備
戦略４

利用者目線での受け入れ環境整備

基本方針①、②、③、④✓ 今後、来訪者は世代交代が進み、さらにインバウンドも、国籍や嗜好性などが多様化するなど、客層が大きく変わってくることが想定されます。リ
ピーター率が高い湯沢町ですが、初めて訪れる人にもわかりやすく、事業者都合ではなく利用者目線に立った受け入れ環境の整備が求められます。また、利用者には住民も含みます。観光地づくりが住民にとってもプラスになるよう、両者の視点を大切にしていきます。
✓ 戦略３とともに、来訪者の導線をイメージしたグランドデザインの中で整備方針の全体像を描いていきます。

4-5.観光案内サイン、登山道、駐車場、トイレ等の適切な整備・管理主導的に実施：湯沢町（観光商工課） 実施時期：前中後期（2022-31）
二次交通はもちろんのこと、現地までの適切な観光案内サイン、現地の遊歩道や登山道、駐車場、トイレなど、統一感のあるデザインの元でインフラ整備を適切におこなっていきます。

【やること】 新たな案内サインの整備予定はない。
【進捗】
【評価】
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手
【課題】

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資料１

戦略４：利用者目線での受け入れ環境整備
戦略４

利用者目線での受け入れ環境整備

基本方針①、②、③、④✓ 今後、来訪者は世代交代が進み、さらにインバウンドも、国籍や嗜好性などが多様化するなど、客層が大きく変わってくることが想定されます。リ
ピーター率が高い湯沢町ですが、初めて訪れる人にもわかりやすく、事業者都合ではなく利用者目線に立った受け入れ環境の整備が求められます。また、利用者には住民も含みます。観光地づくりが住民にとってもプラスになるよう、両者の視点を大切にしていきます。
✓ 戦略３とともに、来訪者の導線をイメージしたグランドデザインの中で整備方針の全体像を描いていきます。

4-6.多様な利用者を想定した受け入れ環境の整備
主導的に実施：湯沢町（企画政策課） 実施時期：前中期（2022-26）
インバウンド、宗教上の戒律がある方、障がいのある方、 LGBTQ（性的マイノリティ）など、来訪者層はさらに多様化することが考えられます。多様性に対する正しい理解やサービス対応など、
湯沢町の事業者や住民なども含めた全員が理解を深めながら受け入れ環境整備を行っていきます。
【やること】 越後湯沢駅東口ＥＶ設置【進捗】 令和４年12月に、越後湯沢駅東口にＥＶ稼働開始予定【評価】 Ａ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 無し

21資料１

戦略５：町内外が一体となっておこなう自然環境の保全
戦略５

町内外が一体となっておこなう自然環境の保全

基本方針②、④✓ ここ数年の間に自然環境保全に対する意識は急激に高まっています。湯沢町では、2020年に第２次環境基本計画を策定しましたが、今後は観光面においても環境対策が行われていることが必要条件になると考えられます。
✓ 湯沢町は古くから自然の恩恵を受けて観光事業に取組んできました。この自然を後世にわたって受け継いでいくためにも、地域一丸となって環境負荷の少ない観光地づくりをおこなっていきます。

5-1.環境負荷の少ない観光地づくり
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構 実施時期：前中後期（2022-31）
観光業は大人数が訪れることから、どうしても環境負荷がかかってしまう傾向にあります。観光業による影響を認識しつつ、CO2削減、フードロスやフードウェイストの削減、プラスチックご
みの削減、再生エネルギー活用の検討など、湯沢町流の環境負荷の少ない観光地づくりを進めていきます。
【やること】 プラスチック新法等の情報収集に努めています。
【進捗】 パンフレットなどの紙媒体の制作物については、制作時に同時にデジタル化を進めるなど、必要以上の資源を活用しない取組を始めている。総合パンフレットについては、必要以上に配布せず、QRコード表示のチラシを設置し、デジタルに誘導している。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 総合パンフレットのみならず、機構で発行している各種パンフレット・チラシのデジタル化を進める。一方で、着地においては紙媒体での観光マップは必要との声もあることから、デジタル化とどう折衷しながら環境負荷の軽減に繋げられるかは、取組と検証を重ねていく必要が
ある。

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資料１

戦略５：町内外が一体となっておこなう自然環境の保全
戦略５

町内外が一体となっておこなう自然環境の保全

基本方針②、④✓ ここ数年の間に自然環境保全に対する意識は急激に高まっています。湯沢町では、2020年に第２次環境基本計画を策定しましたが、今後は観光面においても環境対策が行われていることが必要条件になると考えられます。
✓ 湯沢町は古くから自然の恩恵を受けて観光事業に取組んできました。この自然を後世にわたって受け継いでいくためにも、地域一丸となって環境負荷の少ない観光地づくりをおこなっていきます。

5-2.地域内外が一体となって取組める自然環境保全の仕組みづくり
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構 実施時期：前中期（2022-26）
湯沢町が多大な恵みを受ける自然環境を、利用しながら保全をしていく取組は、観光事業者だけでなく、行政、住民、来訪者なども含めてみんなでおこなっていく必要があります。すでに「フジロックの森」や「湯沢町自然環境保全基金」等の取組が進んでいますが、財源を確保しつつ、協力できる人が様々な形で支援・参加できる仕組みを全町で展開していきます。
【やること】 「湯沢町自然環境保全基金」や「フジロックの森プロジェクト」などそれぞれのエリアの強みを活かしながら、全町的な取組として進めている。ガイド組織の設立に向けた取組ともリンクを強めていきたい。
【進捗】 湯沢町自然環境保全基金において、来訪者に協力頂く仕組みの構築を行った。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 コロナ禍での仕組み構築であり、地域イベントに合わせての動きが取り切れなかった（イベントの中止等による）。また、周知をより進めるように動きを図っていく必要がある。

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資料１

戦略６：観光産業の構造改革・生産性の向上
戦略６

観光産業の構造改革・生産性の向上

基本方針④✓ 特に宿泊産業をはじめとした観光産業の生産性は必ずしも高いとはいえません。しっかりと収入が得られるような構造改革を行う必要があるとともに、最新技術なども活用しながら生産性や効率性を高めていくことが急務となっています。効率化できる部分は効率化し、観光の原点である「交流」や「おもてなし」にきちんと人手が割けるようにしていきます。
✓ また、近年では多様なタイプの宿泊施設の登場や異業種からの観光産業への参入などがみられます。既存の固定概念にとらわれずに、新たな経験価値を提案できるようになるためには、自らも様々なものにアンテナを張りつつ、イノベーションを図っていくことが必要です。
✓ 宿泊施設や観光施設など、単体の魅力を高めていくことも必要ですが、横のつながりを強化することで、取組める内容も増え、効果も高まっていきます。観光産業に関わる主体のネットワーク構築や人材育成により観光産業全体のレベルアップを図ります。

6-1. 宿泊産業活性化
主導的に実施：観光事業者 実施時期：前中期（2022-26）
家族経営の民宿から団体を受け入れられる温泉旅館やホテルまで、様々な規模の宿泊施設が立地していますが、宿泊施設単体の経営力の向上を図りつつ、ハード・ソフトにおいて魅力を高める
取組を支援していきます。（宿泊施設統計の仕組みづくり、宿泊施設経営等の勉強会の開催、ワーケーション促進など）【やること】

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【進捗】

【評価】
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】

ゆざわカルタ24

資料１

戦略６：観光産業の構造改革・生産性の向上
戦略６

観光産業の構造改革・生産性の向上

基本方針④✓ 特に宿泊産業をはじめとした観光産業の生産性は必ずしも高いとはいえません。しっかりと収入が得られるような構造改革を行う必要があるとともに、最新技術なども活用しながら生産性や効率性を高めていくことが急務となっています。効率化できる部分は効率化し、観光の原点である「交流」や「おもてなし」にきちんと人手が割けるようにしていきます。
✓ また、近年では多様なタイプの宿泊施設の登場や異業種からの観光産業への参入などがみられます。既存の固定概念にとらわれずに、新たな経験価値を提案できるようになるためには、自らも様々なものにアンテナを張りつつ、イノベーションを図っていくことが必要です。
✓ 宿泊施設や観光施設など、単体の魅力を高めていくことも必要ですが、横のつながりを強化することで、取組める内容も増え、効果も高まっていきます。観光産業に関わる主体のネットワーク構築や人材育成により観光産業全体のレベルアップを図ります。

6-2.DX（デジタルトランスフォーメーション）などを意識した観光関連産業の生産性向上
主導的に実施：観光事業者 実施時期：前中期（2022-26）
特に、海外ではデジタル技術を活用したシームレスなサービスの提供が急速に進んでいます。宿泊施設のバックヤード、地域の交通システム、顧客情報の入手とサービス提供などが一体となった
CRMの確立など、施設内、地域全体におけるデジタルトランスフォーメーションを推進していきます。
（デジタル化すべき場面と人がやるべき場面を見極めて導入）【やること】 ゆざわマッチボックスの開始、ダイレクトソーシングの導入促進、 OTAでクーポンの発行【進捗】 令和４年７月から「ゆざわマッチボックス」開始、ダイレクトソーシングの普及。令和４年秋冬にOTAクーポン配布。
【評価】 Ａ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 OTAに頼らず自社サイトで誘客する事業者もいる。

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資料１

戦略６：観光産業の構造改革・生産性の向上
戦略６

観光産業の構造改革・生産性の向上

基本方針④✓ 特に宿泊産業をはじめとした観光産業の生産性は必ずしも高いとはいえません。しっかりと収入が得られるような構造改革を行う必要があるとともに、最新技術なども活用しながら生産性や効率性を高めていくことが急務となっています。効率化できる部分は効率化し、観光の原点である「交流」や「おもてなし」にきちんと人手が割けるようにしていきます。
✓ また、近年では多様なタイプの宿泊施設の登場や異業種からの観光産業への参入などがみられます。既存の固定概念にとらわれずに、新たな経験価値を提案できるようになるためには、自らも様々なものにアンテナを張りつつ、イノベーションを図っていくことが必要です。
✓ 宿泊施設や観光施設など、単体の魅力を高めていくことも必要ですが、横のつながりを強化することで、取組める内容も増え、効果も高まっていきます。観光産業に関わる主体のネットワーク構築や人材育成により観光産業全体のレベルアップを図ります。

6-3.農業、製造業、商業等を含めた湯沢町の観光に携わる全ての人の連携体制の強化
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構 実施時期：前期（2022-24）
町内でも横のつながりが希薄であるとの課題が挙げられています。業種を超えて交流できる機会を増やしていくとともに、お客様にタイムリーに提供する情報の共有、緊急時の連携体制の確立などをイメージして連携体制を強化していきます。
【やること】 機構理事会を宿泊、索道、商工、農業、交通など多業種の方に入っていただく構成としている。また、町内の事業者情報の集約を進め、多様な業種が網羅された町内事業所リストの作成を進める。
【進捗】 地区観光協会等に対して非会員事業者や民泊事業者の情報提供を依頼。情報集約をはじめている。また、会員事業者にも情報提供依頼を進めており、データベース化と機構ホーム
ページへの掲載を進めている。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 他業種の場合は、機構として名簿作成等を進めた経緯がないことから、商工会や業態別の組合等の理解を得ながら、情報提供等の協力をお願いする必要がある。
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資料１

戦略６：観光産業の構造改革・生産性の向上
戦略６

観光産業の構造改革・生産性の向上

基本方針④✓ 特に宿泊産業をはじめとした観光産業の生産性は必ずしも高いとはいえません。しっかりと収入が得られるような構造改革を行う必要があるとともに、最新技術なども活用しながら生産性や効率性を高めていくことが急務となっています。効率化できる部分は効率化し、観光の原点である「交流」や「おもてなし」にきちんと人手が割けるようにしていきます。
✓ また、近年では多様なタイプの宿泊施設の登場や異業種からの観光産業への参入などがみられます。既存の固定概念にとらわれずに、新たな経験価値を提案できるようになるためには、自らも様々なものにアンテナを張りつつ、イノベーションを図っていくことが必要です。
✓ 宿泊施設や観光施設など、単体の魅力を高めていくことも必要ですが、横のつながりを強化することで、取組める内容も増え、効果も高まっていきます。観光産業に関わる主体のネットワーク構築や人材育成により観光産業全体のレベルアップを図ります。

6-4.人材確保・人材育成の仕組みづくり
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構 実施時期：前中期（2022-26）
特に、観光産業は人材確保と定着率の向上が課題となっています。無理なくやりがいをもって仕事を続けられるためにも、6-1、6-2のような業務改革が必要になります。さらに、会社内のみならず町内で働く者同士のネットワーク構築やスキルアップのための支援を地域を挙げておこなっていくほか、スキルのある町外の人材にも積極的に活躍していただける仕組みを検討します。
また、すでに湯沢学園で取組が行われていますが、町の基幹産業として子供の頃から観光への理解や町外からの来訪者に対するおもてなしの心を高める教育の機会を増やしていきます。
【やること】 地域プロジェクトマネージャーの採用。ゆざわマッチボックスの開始、ダイレクトソーシングの導入促進。
【進捗】 令和４年４月から地域プロジェクトマネージャーの公募。令和４年７月から「ゆざわマッチボックス」開始、ダイレクトソーシングの導入普及。

【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 地域プロジェクトマネージャーは４月に公募して２名の応募があったが、求める人物像ではなかったため、採用を見送った経緯がある。
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資料１

戦略７：“戦略的な”情報発信と内外プロモーションの実施
戦略７“戦略的な”情報発信と内外プロモーションの実施

基本方針③、④✓ ターゲットと手法を見据え、費用対効果を意識した戦略的な情報発信をおこないます。また、町内の各主体が個別に整備してきたパンフレット、
ウェブサイト、プロモーションの内容と実施主体を全て見直し、利用者にとってわかりやすい情報提供を行います。
✓ プロモーションについては県や外部機関とも連携しながら、まずは発信する中身を伴った上で効果的に実施していくものとします。
✓ 取組や受け入れ体制整備が進むかどうかは、地域内に対してどれだけ情報が浸透しているかが重要なポイントになります。行政や観光関連団
体が目指している方向性、施策、取組などを適切なタイミングで共有しつつ、定期的に相互にコミュニケーションを図ることで信頼を得ることにもつながります。観光事業者や観光推進組織の会員のみならず、住民も含めた情報共有やインナープロモーションにも取組みます。

7-1. 利用者目線の情報発信と費用対効果を意識したプロモーションの戦略的実施（外部機関や県等との連携等）
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構 実施時期：前中後期（2022-31）
まずはこれまでの紙媒体、ウェブサイト、SNS、プロモーションの内容を見直し、ターゲットを想定した上で情報発信戦略、プロモーション戦略を策定します。また、内部の資源の掘り起こしと磨き上げを行いつつ、情報発信の中身についても再構築します。
また、インバウンド向けの情報発信についても、国や調査期間が公表しているデータ等のさらなる活用と共有を図り、研究を進めるとともに、県等と定期的にコミュニケーションを図りながら連携して発信をおこないます。
【やること】 プロモーション手法の見直し【進捗】 令和３年度から抜本的な見直しに着手している。湯沢の認知度向上に向けたプロ
モーションや、企画事業実施の際の事業効果を最大化するためのプロモーションなど、必要な宣伝を必要なタイミングで実施している。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 宣伝媒体、特にSNSプロモーションは絶えず進化とリニューアルが進んでおり、潮流にあったプロモーションを行うためにも、トレンド等の情報収集が必要。マーケティング人材の育成、人材活用にも取り組んでいく必要がある。
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資料１

戦略７：“戦略的な”情報発信と内外プロモーションの実施
戦略７“戦略的な”情報発信と内外プロモーションの実施

基本方針③、④✓ ターゲットと手法を見据え、費用対効果を意識した戦略的な情報発信をおこないます。また、町内の各主体が個別に整備してきたパンフレット、
ウェブサイト、プロモーションの内容と実施主体を全て見直し、利用者にとってわかりやすい情報提供を行います。
✓ プロモーションについては県や外部機関とも連携しながら、まずは発信する中身を伴った上で効果的に実施していくものとします。
✓ 取組や受け入れ体制整備が進むかどうかは、地域内に対してどれだけ情報が浸透しているかが重要なポイントになります。行政や観光関連団
体が目指している方向性、施策、取組などを適切なタイミングで共有しつつ、定期的に相互にコミュニケーションを図ることで信頼を得ることにもつながります。観光事業者や観光推進組織の会員のみならず、住民も含めた情報共有やインナープロモーションにも取組みます。

7-2. 地域内へのわかりやすい情報共有（インナープロモーション）
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構 実施時期：前中後期（2022-31）
地域内の事業者や住民向けに、行政や観光関連組織の取組や観光振興による効果（例：観光消費額や経済波及効果等）を広報等で定期的に発信することで、町の基幹産業としての観光産業の実態を広く共有していきます。また、観光振興が地域住民の住みやすさや誇りの醸成にもつながり、観光振興への理解を高めることで、観光客に対するおもてなしの心も醸成していきます。
また、個別事業者への連絡や情報共有についても、発信時期の遅さや共有ツール等による共有の遅れ等の課題が指摘されてきました。デジタルツールなども活用しながら、よりタイムリーに伝わる仕組みを検討します。
【やること】 広報ゆざわでの発信、会員向け情報発信ツールの導入。
【進捗】 広報ゆざわに「まちづくり情報室」を掲載。機構通信を全会員にFAX。Slackの本格導入。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 情報発信手段の移行を行っている最中であるが、登録人数が少ない状況にあり、今後会員向けアナウンスを強める必要がある。
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資料１

戦略８：効果的な観光振興を進める上での基盤整備
戦略８

効果的な観光振興を進める上での基盤整備

基本方針④✓ 目標像の実現に向けたこれらの戦略を実行に移し、湯沢町の観光振興を効果的かつ確実に推進していくためには、観光を推進する「人材」「権限」 「財源」などを意識した観光推進基盤の強化を図ることが必要不可欠です。
✓ また、観光の現状を科学的に把握・分析した上での戦略策定や効果検証が大きな課題となっています。近年急速に進んでいるデジタル化の状況も勘案しつつ、既存の観光統計のあり方を再考し、整備します。
✓ 近年、災害や感染症などをはじめとして観光が直面するリスクが増加していることから、リスクマネジメントの強化を図ります。

8-1.観光関連組織の再編と組織改革主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構 実施時期：前期（2022-24）
引き続き、（一社）湯沢町観光まちづくり機構の業務改革と各地区観光協会の支部化による組織再編を進めます。また、広域としての雪国観光圏のブランディングをしつつ、特徴ある民間事業者の取組を牽引する（一社）雪国観光圏と、湯沢町内の観光まちづくりをボト
ムアップで進める湯沢町観光まちづくり機構との役割分担を認識し、連携しながら取組を進めます。
（一社）湯沢町観光まちづくり機構については、2021年3月に観光地域づくり候補法人（候補DMO）として登録されました。今後、登録観光地域づくり法人（登録DMO）を目指します。
また、適切な情報公開により信頼を高めていくとともに、業務の効率化やスキルアップなどを図りながら、職員のパフォーマンスの向上、組織の財源構造を見直し、自立的な運営に向けた営利事業の検討も図ります。
【やること】【進捗】 登録DMOの申請については8月に行い、現在観光庁で審査を受けている。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 国の補助事業などは広域化を求められる場合も多いことから、湯沢の事業者に資する事業を、雪国観光圏と連携しながら進める。
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資料１

戦略８：効果的な観光振興を進める上での基盤整備
戦略８

効果的な観光振興を進める上での基盤整備

基本方針④✓ 目標像の実現に向けたこれらの戦略を実行に移し、湯沢町の観光振興を効果的かつ確実に推進していくためには、観光を推進する「人材」「権限」 「財源」などを意識した観光推進基盤の強化を図ることが必要不可欠です。
✓ また、観光の現状を科学的に把握・分析した上での戦略策定や効果検証が大きな課題となっています。近年急速に進んでいるデジタル化の状況も勘案しつつ、既存の観光統計のあり方を再考し、整備します。
✓ 近年、災害や感染症などをはじめとして観光が直面するリスクが増加していることから、リスクマネジメントの強化を図ります。

8-2.観光統計の整備とマーケティングの実施
主導的に実施：湯沢町（観光商工課） 実施時期：前期（2022-24）
観光統計は全ての観光政策の基本になります。現在実施している観光関連の統計について、調査方法、調査項目などを全て見直して観光統計を整備します。また、観光統計と絡めた上で顧客情報を入手しつつ、適切なサービスを提供することでロイヤルティを高めるCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）等も検討していきます。
【やること】 観光統計の見直し【進捗】 湯沢町観光戦略会議で検討中。
【評価】 Ｂ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手
【課題】

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資料１

戦略８：効果的な観光振興を進める上での基盤整備
戦略８

効果的な観光振興を進める上での基盤整備

基本方針④✓ 目標像の実現に向けたこれらの戦略を実行に移し、湯沢町の観光振興を効果的かつ確実に推進していくためには、観光を推進する「人材」「権限」 「財源」などを意識した観光推進基盤の強化を図ることが必要不可欠です。
✓ また、観光の現状を科学的に把握・分析した上での戦略策定や効果検証が大きな課題となっています。近年急速に進んでいるデジタル化の状況も勘案しつつ、既存の観光統計のあり方を再考し、整備します。
✓ 近年、災害や感染症などをはじめとして観光が直面するリスクが増加していることから、リスクマネジメントの強化を図ります。

8-3.新たな観光財源導入の検討
主導的に実施：湯沢町（観光商工課、税務課、企画政策課）
実施時期：前期（2022-24）
本計画で掲げているようなハード、ソフト両面の取組を確実に実行していくためには、確実に観光に使える財源を確保することが必要です。ふるさと納税の増収を目指すほか、近年他地域で導入が進んでいる宿泊税や、湯沢町内で導入されている湯沢町自然環境保全基金など、使途に合った観光財源について検討を進めます。
【やること】 ふるさと納税増加、観光財源導入検討。
【進捗】 ふるさと納税導入倍増計画を実施中。観光財源について行政内部で検討中。まちづくり機構で「自主財源検討会」を開催中。
【評価】 Ｃ
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 新たな観光財源について、行政内部で検討中。

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資料１

戦略８：効果的な観光振興を進める上での基盤整備
戦略８

効果的な観光振興を進める上での基盤整備

基本方針④✓ 目標像の実現に向けたこれらの戦略を実行に移し、湯沢町の観光振興を効果的かつ確実に推進していくためには、観光を推進する「人材」「権限」 「財源」などを意識した観光推進基盤の強化を図ることが必要不可欠です。
✓ また、観光の現状を科学的に把握・分析した上での戦略策定や効果検証が大きな課題となっています。近年急速に進んでいるデジタル化の状況も勘案しつつ、既存の観光統計のあり方を再考し、整備します。
✓ 近年、災害や感染症などをはじめとして観光が直面するリスクが増加していることから、リスクマネジメントの強化を図ります。

8-4.自然災害、感染症等の多様なリスクへの対応
主導的に実施：湯沢町観光まちづくり機構 実施時期：前中後期（2022-31）
地震、台風、豪雨、感染症など、観光を取り巻くリスクを想定し、緊急時に関係者（行政、事業者、医療機関、保健所等）とすぐに連携・連絡できるようネットワーク体制を築いておきます。また、湯沢町としてのDCM（Destination Continuity Management：観光地継続性マネジメント）の策定を検討します。
【やること】 令和3年度に湯沢版BCPとして、各事業者が自社のBCPを作成できるツール整備を行った。引き続き、運用に向けた作業を進める。

https://livelife.town.yuzawa.lg.jp/working/【進捗】 機構としてのBCP作成を進めながら、職員のBCPに対する意識啓発を進めている。
【評価】 B
Ａ：順調に進んでいる Ｂ：課題があるが進んでいる
Ｃ：課題があり進んでいない Ｄ：未着手【課題】 事業者のBCP運用に向けて、会員への展開を行っていく必要がある。
https://www.town.yuzawa.lg.jp/soshikikarasag
asu/somubu/somukanrika/2/2/1/1298.html

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