KIRABOSHI インタビュー

経営 を物語 る〝売りたいもの〟ではなく︑〝お客さま が求めるもの〟を提供する

株式会社
萩原代表取締役社長

諸田徳太郎 氏

取材 桂太郎

写真 宍倉とおる

事業承継を進めた〝学ぶ姿勢〟︱︱２０２３年 月に社長に就任されたと伺いました︒おめでとうございます︒

諸田氏 ありがとうございます。実は、きらぼし主催の次世代経営者スクールに参加したことが、事業承継が進むきっかけになりました。
セミナーで得た学びや気づきから、先代に「萩原の事業承継についてこう考えているんだけど、どう思う？」と 初 め て 相 談 し た の で す。 す る と、先 代 も「 半 年 間 で 事 業 を 譲 る 」 と、一気に事業承継モードになり、トントン拍子で話が進みました。
︱︱何が先代社長の心を動かしたのでしょう？

諸田氏 一番は、私の考えや発言に説得力、そして覚悟が備わったことではないでしょうか。
セミナーでは、財務や経理、マーケティングといった経営に必要な知識やスキルから、経営者の心得までリジナル性、安定供給、品質や価格での優位性を確保してきました。
「萩原の葬儀用品はいいよ」と認めてくださったお客さまの口コミが、新しいお客さまの獲得につながり、東京だけではサービスの提供に限界があるから、福岡に拠点をつくろう、大阪にもつくろう、といった形で徐々に拠点が増えていったのです。
現在は全国五つの拠点に約 名のす。

考えになってもらえたのだと思いま認められて、「会社を譲ろう」という報告していましたから、学ぶ姿勢も幅広く学びました。その内容を逐一儀用品の製造販売会社として、葬儀いまは全国にお客さまがいます。葬

葬儀社さまと仕事をしたおかげで、（笑）
。一方、１３７年の間に多くの諸田氏 プレッシャーはありますねの役割だと思っています。

ばしていくことが社長としての自分にあぐらをかくことなく、会社を伸が大きいですね。この恵まれた環境

原に携わってくれた人たちへの感謝

ばしていく鍵も︑やはり商品力でしょ︱︱素晴らしいですね︒今後業績を伸お取引いただいています。

で、全国各地の多くの葬儀社さまにある葬儀社さまは約２０００社以上２０１２年に、証券会社の営業をの拡大に多くの中小企業が苦戦してい︱︱全国にお客さまがいますが︑商圏化しています。とで、萩原の商品力の意味合いが変トップで提供できる仕組みも、長いまた、日本の死亡人口は２０４０ます︒御社は︑なぜそれができたのでていて、いうなれば毎回どの葬儀社経て萩原に入社し、２０２３年までいました。その十数年の間、先代か年まで上がり続けるため、今後市場しょう？

さまからも同じ商品が必要とされて年月をかけて構築できました。

ら事業承継の具体的な話が出ることの成長が見込める業界であったりと、

諸 田 氏 一 言 で い え ば 商 品 力 で す。

常務として営業で全国を飛び回ってはなかったので、本当によいきっか恵まれていると感じることがたくさで商品開発をすることで、商品のオ創業当初から自社工場を持ち、自社のを安定的に提供し続けられるのがいました。それに対して、良質なも昔は、葬儀の形が基本的には決まっけになりましたね。

プレッシャー以上に、ここまで萩んあります。

諸田氏 そうですね。ただ、昔と今うか？

営業スタッフがおり、お付き合いの30で必要な商品は１から までワンス

ご遺体に着せる仏衣から︑棺︑祭壇︑霊柩車︑仏壇まで︑葬儀社が使うさまざまな商品を製造販売する萩原︒
創業から１３７年︒時代が変化し葬儀の形が変わっても︑業界のトップランナーで居続ける同社の新社長に︑今後のビジョンを聞いた︒

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時代とともに変化する〝商品力〟

23︱︱１３７年続く老舗企業を引き継ぐことの重圧も大きいのでは？

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萩原の商品力であり、強みでした。
︱︱具体的に︑どのような商品を開発

諸田氏 例えば、当社のヒット商品しましたか？

で、「こういう商品をつくったから売の 一 つ「 お 別 れ 窓 」 と い う 棺 で す。

商品の開発も自社発案がほとんどろう」と、自社が売りたい、売れる

一般的な棺には「天窓」といって、棺を閉めたあと、火葬炉に入る直前

しかし、時代の変化とともに葬儀故人のお顔が見えるよう窓がついてと思った商品を全国の営業スタッフの形は大きく変わっています。白といるのですが、通常ここには厚手のでも、お顔を直接見たり触れたりで黒だけだった〝悲しみの葬儀〟だけフィルムやアクリル板がはめ込まれが葬儀社さまへ販売する、というスでなく、カラフルなお花や祭壇を用ており、棺が閉められたあとは直接きるのが特徴です。

いた、華やかな〝お別れのセレモニー〟
お顔を見たり触れたりできません。

タイルでした。など、さまざまな葬儀の形式が生ま
しかし、「お別れ窓」は、このフィルした。

故人とお別れをする最後の最後、設計されています。

ムをスライドして開けられるようにれているのです。
葬 儀 の 形 が 多 様 に な れ ば、 当 然、求められる製品も多様化します。全
国にいる営業スタッフが葬儀社さ
ま、葬家さまのニーズをしっかりとリサーチして、商品開発部と連携し、多様なニーズにお応えする商品を提供しています。
いまの萩原の商品力は、お客さまの多様化するにニーズに応える付加価値の高い商品を開発し、そして提供することを意味します。

火葬炉に入る直前までお顔を直接見も一緒になって業界１３７年で培った全国に広がる販

それ以外にも、とある葬儀社さまに新しい製品やサーたり触れたりしたいという、葬家さが独自で開発されたオリジナル製品
ビス、ムーブメント

路を活かすことで、社内スタッフのが素晴らしかったため、「萩原を使っを起こしていけるのまのニーズにお応えして開発した商て、この製品を業界のスタンダードも、萩原の強みの一みならずお客さまとにしませんか？」とお声がけし、当つですね。

品です。

社で販売するというケースもありま訪問する、といった具合です。その結果、営業スタッフは家を空けることが増え、家族との時間が減ってし人を大切にする経営をしたい︱︱社長になられて数カ月が経ちました

それ以外にも、当社の事業の意義まうなど、日常生活に負担がかかり特に、当社の営業スタッフはどうしや仕事のやりがいを社員にきちんとが︑いま感じている経営の課題などは？ても出張が多くなります。例えば東伝えられていないことが、離職につ離職するというケースがあります。

京の営業所から長野県へ出張したり、ながっているとも感じます。企業理諸田氏 一つには、人材の定着です。

大阪の営業所から四国まで５泊６日、では会社の持続、発展は難しいでしょの力が会社に蓄積されません。それ

まっては、その変化に対応するだけに、次から次へと社員が代わってしまた、この変化の激しい現代社会サービスの提供はできないからです。

せな状態でなければ、上質な製品や一新しました。なぜなら、社員が幸けだったのですが、社長就任を機に前は〝お客さま第一主義〟の一つださまの利益に貢献することです。以

幸せを追求すること。第二に、お客諸田氏 第一に、社員の物心両面の︱︱諸田社長が掲げる理念とは？に改革に取り組んでいるところです。

念の浸透は重要な課題で、いままさ株式会社萩原 代表取締役社長

ホテルを転々としながらお客さまを経営 を物語 る 諸田徳太郎 氏
KIRABOSHI インタビュー

営業機会の一つが、年に数回行われる展示販売会。カラフルで華やかな萩原のブースは、新開発の製品を展示していることもあって、多くの関 係 者が足をとめるという。
売 上の 50% 以 上は、棺や 仏衣といった消耗品。昔は売上の 大 半を占めていた 祭 壇は、全体の５% 未満だ。

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一番のヒット商品「お別れ窓」。

多様化するニーズを捉え付加価値の高い商品を提供する

きらぼし経済レポート
きらぼし銀行 連携推進部

今後の見通し（３カ月）

晴れ

晴れ時々 薄曇り
曇り

曇り

小雨

雨

12 月の都内の景気は、一部に弱い動きもみられるが、緩やかに回復している。百貨店、スーパー、コンビニエンスストアの売上、乗用車販売、公共投資、輸出は前年を上回った。住宅着工は前年を下回った。2023 年度の設備投資額は増加見込み、経常利益は減益見込みとなっている（法人企業）。有効求人倍率は前月から低下した。企業倒産件数は 16 カ月連続で前年を上回った。
都内の景気は、インバウンド需要の回復も見込め、緩やかな回復が続くことが期待されるが、物価の上昇や海外景気の下振れ等が懸念される。
住宅着工戸数は、前年同月比▲ 0.2% と 7 カ月連続で前年を下回った。利用関係別では、持家（同▲ 4.7%）、分譲マンション（同▲ 22.1%）は減少したが、分譲一戸建（同 12.4% 増）、貸家（同9.4% 増）は増加した。

公共投資

公共工事請負金額は、前年同月比 27.9% 増と 4 カ月連続で前年を上回った。発注者別では、国（同▲ 57.2%）は減少したが、独立行政法人（同 234.3% 増）、東京都（同 0.9% 増）、市区町村（同 15.5% 増）、地方公社（同 15.3% 増）が増加した。

貿易（東京税関管内）

設備投資（法人企業）

企業収益

東京財務事務所「法人企業景気予測調査（10 〜 12 月調査）」によると、都内の法人企業（資本金 1 千万円以上）の 2023 年度の設備投資計画額は、全産業が前年比 14.5% 増の増加見込み、規模別では大企業が同 14.9% 増、中堅企業が同 9.4% 増、中小企業が同 19.5% 増といずれも増加見込みとなっている。

諸田氏 まさにそうです。もちろん、ですね？

︱︱人を大切にする経営︑ということの追求を続けていきます。

切であり、そのためにも社員の幸せ会社が一緒に成長していけるかが大う。いかに人材を定着させ、社員と死に取り組んでいます。

を証明する時期だと思って、私も必い。就任直後のいまが、まさにそれきるのだということを実感してほしだ」と、物心両面での幸せは実現で長できる」「頑張った分還元されるんせんね（笑）
。それでも「頑張れば成と感じている社員もいるかもしれま

きらぼし銀行 神田支店会員

社員だけでなくお取引先さまも含め、東京都の２０２４年度予算案

2024 年度一般会計予算案は、予算規模 8 兆 4,530 億円、前年度比 5.1%増と過去最大。政策的経費である一般歳出は、同 7.3% 増の 6 兆 3,702億円、税収は同 3.0% 増の 6 兆 3,865 億円を見込む。
「人」が輝く社会の実現、国際競争力の強化、安全・安心の確保に向けた取組に重点配分。

今後の戦略は、よそ見をしないこ

10 月 106.8（ 3.2）
11 月 106.5（ 2.7）
12 月 106.5（ 2.4）

【事業内容】冠婚葬祭用具・用品の卸売

当社に関わるすべての人を大切にす

9 月 78.4（ ▲ 4.8）
10 月 75.6（ ▲ 9.6）
11 月 72.5（▲ 15.4）（ ）は前年同月比 %一口メモとです。まだまだ伸びる業界ですか

9 月 79.5（▲ 9.0）
10 月 82.7（▲ 5.7）
11 月 80.4（▲ 7.2）

（ ）は前年同月比 %消費者物価指数るというのが、私の経営方針です。

（ ）は前年同月比 %工業在庫指数（季調値）【従業員数】100 名ら、脇目を振らず葬儀業界で邁進し工業生産指数（季調値）【創立】1887 年

ただ、「社員を大切にする」という乗用車販売台数（軽を含む）は、前年同月比 7.2% 増と 16 カ月連続で前年を上回った。車種別では、普通車（同 16.3% 増）は 16 カ月連続、軽乗用車（同 1.4% 増）は 9 カ月連続で前年を上回ったが、小型車（同▲ 11.4%）は 2 カ月連続で前年を下回った。

ます。老舗の萩原も、まだまだ伸び

乗用車
販売台数

【本社】東京都墨田区本所 4-8-5のは「社員を甘やかす」のとは違い関東地区のコンビニエンスストアの売上高は、前年同月比 2.1% 増（全店ベース）と 25 カ月連続で前年を上回った。好天に恵まれたことやイベントや帰省による人流活性化が売上増に寄与。

代があります。２倍、３倍と大きく

コンビニ売上（関東）株式会社 萩原ます。利益を給与に還元していくとスーパーの売上高は、前年同月比 2.3% 増（既存店ベース）と 10 カ月連続で前年を上回った。
販売価格が上昇している食料品や住関連が増加。

していきたいですね。

スーパー
売上高

公言していますが、これまで以上に百貨店売上高は、前年同月比 7.6% 増（既存店ベース）と 28 カ月連続で前年を上回った。引き
続きラグジュアリーブランド等高額品の好調に加え、増勢が続くインバウンド需要も売上増に寄与。

売上を上げなければ、給与は増えま

百貨店売上高せん。

銀行の都内向け貸出残高は前年同月比 6.2% 増と 148 カ月連続で前年を上回り、増加幅は前月から横這い。

そのため、いままで以上に売上・（銀行）

利 益 目 標 を き っ ち り 設 定、 管 理 し、

個 人 消 費

資金需要

毎日、毎週、毎月振り返って、何が企業倒産件数は前年同月比 55.6% 増と16 カ月連続で、負債総額は同 3.7% 増と 3 カ月連続で前年を上回った。2023 年の倒産件数を業種別に見ると、宿泊業、飲食サービス業（同 86.9% 増）、情報通信業（同 66.4% 増）、教育、学習支援業・医療、福祉（同 43.5% 増 ) などが増加した。

足りなかったのか、来月はどうすべ

企業倒産

きかを考え、ＰＤＣＡを回していま

有効求人倍率（季調値）は 1.74 倍と前月から 0.03 ポイント低下。先行指標とされる新規求人数は前年同月比 7.8% 増と 27 カ月連続で前年を上回った。南関東の完全失業率は 2.2% と前月から 0.4 ポイント低下。

株式会社萩原 代表取締役社長

労働需給サービスの提供につながる

東京・浅 草仏 壇 通りにある三善堂は、萩原のグループ会社。諸田氏は常務を務め、父の邦義氏が代表取締役を務める。

す。なかには、社員の幸せをと掲げ

同上調査によると、都内の法人企業（同上）の 2023 年度の経常利益は、全産業が前年比▲ 7.0%の減益見込み、規模別では大企業が同▲ 7.5% の減益見込みだが、中堅企業が同 3.8% 増、中小企業が 3.5％増と増益見込みとなっている。

“社員の幸せ ”が、上質な製品やているのに、以前よりもしんどいぞ（法人企業）

東京税関管内の輸出額は前年同月比 7.3% 増と10 カ月ぶりに前年を上回り、過去最大となった。主要地
域別では、
アメリカ向け（同 7.4% 増）は 2 カ月連続、アジア向け（同 3.1% 増）は10 カ月ぶり、ＥＵ向け（同8.4% 増）は 2 カ月ぶりに前年を上回った。中国向け（同 13.9% 増）は 8 カ月ぶりに前年を上回った。

経営 を物語 る 諸田徳太郎 氏

住宅建設

KIRABOSHI インタビュー

現在の景気動向

12月の都内経済状況

表は、都内経済の最新のデータを集めた当行独自のものです。なお、お天気マークは当部の判断です。

＊工業生産指数・在庫指数は 2015 年平均 =100、消費者物価指数は 2020 年平均＝ 100。＊工業生産指数・在庫指数の前年同月比は、原数値による。

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