Gather.town
推奨環境とよくあるトラブルについて

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もくじ• 推奨動作環境
p.3• 接続できたがマイクやカメラを使えない
p.4~13• ⾃分の姿は⾒えるが，⼈の声やカメラが聞こえない p.14
• 特定の⼈の声や姿だけが聞こえない・⾒えない
p.15• キャンパスのネットワーク
環境などからアクセスするとGatherが使えない
p.16• 画⾯共有が出来ない p.17
• 画⾯共有で⾳声を共有できない
p.18• スペース⼊室後に名前を変更したい
p.19

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gather.town 推奨動作環境• 必ずパソコン(Windows/Mac/Linux)上でWebブラウザーをご使⽤ください• 推奨Webブラウザ••••

Google Chrome
Firefox（Microsoft Edge：開発元は公式サポートしていません）
専⽤アプリ（Windows版／MacOS版） https://gather.town/download• MacOSの⽅はSafariを使⽤すると上⼿く動作しません• 部品の配置がずれて表⽰されてスペース内を意図通りに移動できません。
必ず上記の環境のいずれかをご利⽤ください。

• スマホやタブレットからアクセスした場合は，かなり限定された機能しか使えません• ポスター画像を開いたり，⾃分のカメラ画像を相⼿に⾒せることができません• https://support.gather.town/help/mobile-support• 推奨環境以外を使⽤してアクセスされた場合の トラブル対応は⾏えません• 推奨環境におけるカメラ・マイクの利⽤にまつわる不具合について，後のページに対策をまとめました。

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接続できたがマイクやカメラを使えない
以下の順でお使いの環境の状態をご確認ください（次ページ以降に推奨環境における設定確認⽅法が書かれています）
1. Webブラウザーでのカメラ・マイクのアクセス許可設定
2. OS（Windows / MacOS)の設定• システム環境設定→セキュリティとプライバシー（Mac)• 参考：https://itojisan.xyz/trouble/16545/#7• カメラのプライバシー設定（Windows10)• 参考：https://www.pc-koubou.jp/magazine/39579

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Webブラウザーでのカメラ・マイクのアクセス許可設定（Google Chrome)①①アドレスバーの右上に上に×がついたカメラやマイクアイコンが表⽰されるので，それをクリック②カメラやマイクのアクセスを許可に変更してからブラウザ画⾯をリフレッシュしてください5

Webブラウザーでのカメラ・マイクのアクセス許可設定（Google Chrome)②③アドレスバーの左側にある鍵アイコンをクリックすれば，いつでもカメラやマイクに対するアクセス許可状況を確認・変更できます6

Webブラウザーでのカメラ・マイクのアクセス許可設定（Firefox)①アドレスバーの左に上にスラッシュが書かれたカメラやマイクアイコンが表⽰されるので，それをクリック②パーミッションの項⽬でブロック表⽰右側の“X”をクリックしてブロック解除

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Webブラウザーでのカメラ・マイクのアクセス許可設定（Microsoft Edge)
1. [設定]→[サイトのアクセス許可]→[カメラ] [ マイク]をそれぞれ選択し，[ブロック]に表⽰されているGather.townのURLを削除してください。
2. 再度Gather.townにアクセスし直して，カメラ・マイクのアクセス許可を⾏ってください。

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カメラ・マイクへのアクセスを許可する（Windows）①①スタートメニューの「⻭⾞」アイコンをクリック②Windowsの設定→プライバシー

9カメラ・マイクへのアクセスを許可する（Windows）②③

左メニューの「カメラ」をクリック（マイクについても同様です）④デバイスのカメラへのアクセスが「オン」になっていることを確認

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個別アプリでのカメラ・マイクへのアクセスを許可する（Windows）①前ページの画⾯から引き続き，[アプリのカメラにアクセスできるようする]を「オン」②画⾯を下にスクロールし，[カメラにアクセスできるアプリを選ぶ]でブラウザーorアプリを「オン」

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特定のソフトウェアからのカメラ・マイクへのアクセスを許可する（MacOS）①システム環境設定で，セキュリティとプライバシーを選択②カメラとマイクのそれぞれで，Gatherアプリ，またはWebブラウザーにアクセス許可を与える

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ブラウザー設定およびOS設定を変えてもカメラ・マイクを使えない場合• 他のソフトウェアがカメラやマイクを使⽤しているために，Gatherを開いているWebブラウザやアプリがカメラ・マイクにアクセスできない可能性があります• ZoomやTeamsなどがカメラ・マイクを使⽤していないかチェックしてみて下さい• Webブラウザ上の別のタブやウインドウでカメラ・マイクが使⽤されている可能性もあります→こちらも要チェックです13⾃分の姿・声は⾒える・聞こえるが，⼈の声やカメラが⾒えない・聞こえない• お使いのブラウザーで「メディアの⾃動再⽣」がブロックされるように設定されている可能性があります• 以下を参考にして設定を変更してください• Google Chromeの場合
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1912/11/news023.html• Firefoxの場合
https://support.mozilla.org/ja/kb/block-autoplay• Microsoft Edgeの場合
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022429

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特定の⼈の声や姿だけが聞こえない・⾒えない• 間違ってその⼈をミュートやブロックしてしまっている可能性があります。
• みえない・聞こえない⼈の画⾯でマイクやビデオアイコンが⾚くなってないか（＝ミュート状態），
または「⾞両通⾏⽌め」標識アイコンが⾚くなってないか（＝ブロック状態），確認してください15

キャンパスのネットワーク環境からアクセスしていてGatherが使えない• そのネットワークで使⽤されているルーター・スイッチ・
virtual private network (VPN)の設定のために，Gatherにアクセス出来ない可能性があります• IT委員会では対応できませんので，お使いのネットワークの管理者までご相談下さい• Gather.townからの通信ブロックを解除して貰うためには，以下のアドレスとポートを例外設定にして貰って下さい• Domains: *.gather.town• Ports: 80 and 443

16画⾯共有が出来ない• 画⾯共有をしようとした際に表⽰される
Webブラウザーのメッセージをご確認下さい
Google Chromeの場合上の様な画⾯が表⽰されますので，どのスクリーンやWindowを共有するのか指定してください

Firefoxの場合上の様な画⾯が表⽰されますので，どのスクリーンやWindowを共有するのか指定してください17画⾯共有で⾳声を共有できない• Gather.townの仕様です• ご⾃⾝でGoogle DriveやDropboxにリンクを作成し，それをお伝えするか，• ⼤会準備委員会に連絡してそのリンクをビデオオブジェクトとしてスペース上に配置して貰うよう依頼して下さい18

スペース⼊室後に名前を変更したい• 画⾯下側にでてくる，右の写真の領域をクリック• Editをクリックして名前を書き換えると⾃動的に反映されます(saveボタンなし）

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