18号

2020年
7月10日発行

AVANCE（アバンセ）「2020年度技術大賞」を受賞

BS-TBSにて一社提供番組「千客万来！中尾家deごはん」放送中！

パロマと大阪ガス株式会社との共同開発により、2019 年 6 月

BS-TBS にて一社提供番組の「千客万来！中尾家 de ごはん」が放に発売したガスビルトインコンロ AVANCE（アバンセ）が、一送されています。

般社団法人日本ガス協会が主催する技術大賞・技術賞において、昨年 5 月よりパロマのイメージキャラクターを務める中尾彬さ「2020 年度 技術大賞」を受賞しました。これは、ガス事業の発展ん、池波志乃さんが出演し、眞鍋かをりさんが MC を務めています。に顕著な功績のあった独創性や発展性に富む画期的な技術に対し中尾家を舞台として、毎回ゲストの方をお招きし、さまざまなお悩て、毎年表彰が行われているものです。着衣着火事故をさらに低みを中尾夫妻に相談する形式で進めら減し、安心して調理を楽しんでいただける商品として、業界初とれるトークバラエティ番組です。ゲストなる「エリアセンサー※」を搭載した点などが評価されました。

はお悩み相談のお礼として自慢の手料※エリアセンサーは、大阪ガス株式会社の登録商標です。

理を中尾夫妻と姪っ子役の眞鍋さんに振る舞います。

東海支店 支店長

増田 貴彦 さん

株式会社パロマ カスタマー
コミュニケーションズ︵PCC︶

長谷部 遊平 さん

パロマ環境技術開発財団 2019年度研究助成
パロマ環境技術開発財団は、2019 年度の助成金支給事業において 9 名の方への研究助成を行いました。パロマ環境技術開発財団は、パロマグループが企業活動を通じて得た利益の一部を科学技術振興のために社会に還元することを目的として、助成金支給事業、協

毎週日曜日ひる12：00〜
BS-TBS にて放送中！

賛金支給事業の 2 つを活動の柱として行っています。研究助成は2010 年の財団設立後から毎年行っており、今回が第 10 回目となります。

ビルトインコンロ
感染症対策をしながらサービスの提供を維持

新型コロナウィルスの影響で経済活動は大幅に制限されました︒しかし︑機器の修理や工事はお客さまにとって一刻を争う事柄です︒お客さまに安心していただ

けるように感染防止に気をつけながら︑訪問前に修理担

当者と営業担当者は電話で頻繁に情報交換し︑質の高いサービスの維持に努めました︒﹁新型コロナウィルスの感染防止のために︑毎朝検温を行い︑アルコール消毒液を持ってお客さまに安心していただける体制で訪問していました﹂と長谷部さん︒﹁緊急事態宣言が出ていたこともあってお客さまも修理に2〜3日かかる意識でいたところを︑当日中に修理を行うことで大変喜んでいただけました︒給湯器の故障で銭湯に行く予定だったところを家でおふろに入ることができたので嬉しいというお言葉をいただいた時はお客さまの生活の支えになっていることを実感し︑とても励みになりました︒日頃からアフターサービスの質がお客さまにとってパロマを選ぶ判断基準になるという意識を

増田支店長は﹁修理と営業が連携していることはパ持って対応しています﹂と振り返ります︒

ロマの強みであります︒単に商品を売るだけでなく︑工事も含めて一括で承ることも可能です︒また︑アフターサービスが良いからパロマにお願いしたいというお声も多くいただいています︒お客さまの生活を支えたいという想いを持って修理や工事をすることで次もパロマ製品

ロマカスタマーコミュニ

ケーションズと連携しあってより良いサービスが提供できるように努めてまいります﹂と語ります︒にしようと思っていただけると考えています︒今後もパ操作パネルボタンをひと押しするだけ

さらにあんしん!
コンロ３０分消火
あんしんモード

新色クリアパールブラック追加!!

[ リプラ ]っかり」「つい、うをフォローの消し忘れ

お手入れかんたん♪
天板温度比較（当社比）
ヒートカットトップ搭載

天面温度
約34%

※

低減!

ヒートカットトップでバーナー周りの温度が上がりにくいから焦げ付きにくく、お手入れカンタン!

・PD-509WS-75CK・PD-509WS-75CV

希望小売価格

140,000 円（税抜価格）

発行／株式会社パロマ 広報室 〒467-8585 名古屋市瑞穂区桃園町6番23号

TEL.052-824-5251

・PD-509WS-60CK・PD-509WS-60CV

希望小売価格

135,000 円（税抜価格）

http://www.paloma.co.jp/

部︵コールセンター︑お客様相談室︶CS

ガスビルトインコンロ CREA（クレア）シリーズのリニューアルが 4 月 1 日に発売されました。共働き世帯の増加や超高齢化社会による「家事負担の軽減」「安全・安心」ニーズの高まりに応えるべく、『感動すっきり』『驚きクッキングテク』『さらに安心』の 3 つをコンセプトに開発をいたしました。新しい CREA には先進的な技術も搭載されており専用アプリ「おまかせシェフ」が使用できます。

POINTPOINT
アプリ「おまかせシェフ」

ひろびろ×すっきりトップ

専用アプリ「おまかせシェフ」を ス マ ー ト フ ォ ン に イ

段 差 少 な く 拭 き や す い、ン ス ト ー ル し て い た だ き、広々使える小径アイランド

アプリからコンロにレシピ型グリル排気口をガラスを送信すれば、手順に従うトップとハイパーガラスだけでおまかせ調理します。

コ ー ト ト ッ プ の 75 ㎝・60

レシピは随時追加配信され、㎝すべてに搭載しています。

レパートリーが増えて便利※オーブン非対応品のみ

感染症対策のため席の間隔をあけて業務を継続。

です。また、通信範囲内であれば、コンロの状態やエラー状況でも欠かせない業務のひとつに関わる困りごとが中心で︑どんなれない﹂﹁料理ができない﹂など生活

お り ま す︒そ の 内 容 は﹁お 風 呂 に 入さまからのお問い合わせを承って相談室では︑消費者の方やお取引先サービスコールセンター︑お客様

け る た め︑励 み に な り ま す︒こ れ かといったお声を︑直接言っていただ

当に良かった﹄﹃電話して良かった﹄﹁お 客 さ ま か ら﹃パ ロ マ に し て 本り返ります︒

も嬉しい気持ちになりました﹂と振の言葉をいただくこともあり︑とて心感向上に貢献できて嬉しく思います。

らもパロマのファンでいていただ

作成は新たな挑戦でしたが、お客さまの安たが自信を持っておすすめできる製品です。

けるように丁寧なご対応を心がけり込むなど、試行錯誤しながらの部分もありまし﹁緊 急 事 態 宣 言 発 令 中 は サ ー ビ スも試験を実施しました。コンロでのアプリです︒

機能でも確実な動作を保証するために何度通信を導入するというパロマとして初の技術を盛て い ま す﹂と 加 藤 さ ん は 語 り ま し

自動調理にも挑戦しました。コンロに Bluetooth

クレア
特設ホームページ

た︒

を確認可能とするなどアプリ使用時にどの担当者が修理で訪問すること自体り、コンロから離れていてもコンロの情報用できる「おまかせシェフアプリ」で時短に繋がるを不安に思われるお客さまもいまた、別売の専用タブレットやスマートフォンで使した︒その際はお客さまの反応にい終りれき確認・点火時のプッシュ通知によ

つも以上に注意を払い︑サービス担いう想いをコンセプトに開発しました。最れ、お手入れ性の更なる向上を目指しました。ま

当者が毎日検温を行っていることラ・クックグラン同梱でグリル活用推進を取り入などを丁寧にご説明しました﹂と松

アプリ「おまかせシェフ」ではお客さまに安心してコンロをご使用いただきたいと本 さ ん︒
﹁マ ニ ュ ア ル 的 な 対 応 を す

お客さまの家事の時短・負担低減に貢献することをコンセプトに開発しました。天板すっきり +るのではなく︑お客さまの状況に応技術開発部 五十嵐 知真さん

じ た 素 早 い 判 断 が 必 要 な 仕 事 で す︒

アプリ開発担当者

お客さまから嬉しいお言葉を直接技術開発部 井本 琢磨さん

かけていただけることはこの仕事

アにはラ・クックグランが同梱されています。の大きなやりがいです﹂︒

製品開発担当者

ニューを自動で焼き上げ、グリル料理が楽しめます。クレ

お 客 様 相 談 室 の 紀 平 さ ん は︑
﹁電ます。

モードと 5 段階の焼き加減を設定するだけで、様々なメ話という相手が見えない状態で︑会につながり話から状況を素早く察知し︑お客さにあんしん

さ ん ま も 丸 ご と 1 匹 焼 け る 大 型「ラ・クックグラン」にもオートメニュー機能が対応。調理のまに合わせて対応することを意識終りれきが確認でき、さらし て い ま す︒天 候 や 気 候 に 合 わ せれば、宅外でもコンロの最て︑相手を気遣う言葉もかけるようPOINT ラ・クックオートメニュー機能

別売の専用タブレットがあにしています︒新型ウイルスが猛威

フ ォ ン で 確 認 が で き ま す。

を振るう中︑お客さまからお気遣いの処置方法などをスマート

緊急事態宣言下でのアフターサービス

CREA（クレア）
リニューアル 新発売！