（別紙４）

令和

4

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】（２ユニット／ユニット1）
事業所番号

・今年もコロナの影響で外出する行事を中止いたしました。そのような中でも家庭的な環境で季節を感じながら尊厳のある日常生活と安心して心地よい生活空間を提供できるよう努めています。
・毎日の生活の中にある何気ない「喜び」や「楽しみ」「できる事の支援」を大切にし「利用者様とともに」を常に心掛け、お手伝いが積極的にできるよう支援しています。
・古き良き昔ながらの地域で絆が深い地域でもあります。家庭的な雰囲気の中、利用者の方がご家庭と同じように生活できる「第二の我が家」です。

2791200120

法人名株式会社ハートコーポレーション

事業所名

グループホーム熊取

所在地

大阪泉南郡熊取町五月ヶ丘2丁目18番19号

自己評価作成日 令和4年10月30日

評価結果市町村受理日 令和4年12月22日※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先事業所は、元従業員寮を改装して2002年に開設され、2018年にリニューアルして2020年に現法人に委譲された。近くには新興住宅が多いが、農地も残っており、近隣の農家や職員から野菜・果物の差し入れが多く、裏の竹林も利用してタケノコ掘り・芋掘り・干し柿作り・みかん狩りなどを利用者と一緒に楽しんでいる。「ともに笑い、ともに感じ、ともに歩む」の理念に沿って季節毎や食事のレクレーションを利用者と一緒に行い、笑顔で日々を送るよう努めており、家族の安心に繋がっている。また「怒らない、命令しない、見逃さない」をモットーに、職員皆が利用者の人格を尊重してケアをしている。かつて認知症対応の病院に勤務していた現管理者は本年６月に就任し、計画作成担当者も兼務していて現場によく入り、職員と連携してより良い事業所作りに取り組んでいる。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

特定非営利活動法人ニッポン・アクティブライフ・クラブ ナルク福祉調査センター
大阪市中央区常盤町２－１－８ ＦＧビル大阪 ４階
令和4年11月25日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている
3. あまり増えていない○
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない自己評価および外部評価結果【２ユニット総合外部評価結果】
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所
理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共
月に1回のスタッフ会議にて、法人理念とグ有して実践につなげている
ループホーム熊取理念を全員で唱和、共有
し利用者本位のケアを行なっています。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

3

事業所理念「ともに笑い、ともに感じ、ともに歩む」を玄関と事務所に掲示し、法人の理念
３項目と共に毎月の職員会議で唱和し確認している。職員の行動を理念に表現し、また理念に沿って行動している。別途「行動規範」を策定し、職員証の裏に記載して実践に繋げている。

自治会に加入し、情報を得て地域行事（夏祭
り・運動会・餅つき大会・ふれあい広場）に参
地域老人会と交流を持ち、段ボール等の廃加していたが、コロナ禍で中止となっており、品回収に協力しています。会長・福祉委員のボランティアの受け入れも中止している。地
2名の方が運営推進会議にも参加してくれて
域老人会が行う廃品回収には引き続き協力います。
している。来年１月の町会会紙への広告掲載に協賛する予定である。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 コロナの影響で外部との制限があり、会長・福祉委員の方が運営推進会議へ参加して下に向けて活かしている
さり、ホーム内でのイベントや取り組みについて理解してくれています。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実 コロナの影響から2ヶ月に1回文面での開催と コロナ禍が始まった令和２年か３月から、会 今後は、活動報告書を全家族にも配付
際、評価への取り組み状況等について報告や なっています。入居者の状況・日々の取り組 議は書面開催を基本としている。入居者の状 し、収集した意見とそれに対する事業所
話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 み・活動状況の他にも大きな事故や問題点 況とヒヤリハット・事故報告、利用者の写真付 の対応を記載した議事録を作成し、メンきの活動報告をメンバー（自治会会長・福祉
上に活かしている
バーと全家族に配付して、事業所運営へについて改善策を報告しています。意見や質委員長、熊取町介護者家族の会、地域包括の意見の反映と理解促進を更に図ること
問内容は職員会議でも報告し、サービス向上
支援センター）に送付し、返信用紙で意見をを期待する。
に活かせるよう話し合っています。
収集している。

5（4） ○市町村との連携
泉佐野市の広域福祉課とは、若年利用者の市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 運営推進会議で市町村や地域包括支援セン 入居などで、岸和田市の子ども家庭センター
的に伝えながら、協力関係を築くように取り組 ターの担当者と報連相を行ない、協力関係を とは、生活保護受給者の申請などで関係して築くようにしています。またケアマネが行政に いる。社会福祉協議会による日常生活支援
んでいる
相談・指導を受けたりケアマネ連絡会には参 事業やボランティア派遣事業（傾聴など）、地
域包括支援センターによるケアマネジャー連
加しています。
絡会（２か月に１回）に参加している。

1/11

外部評価
自己評価
自 外
項 目
己 部
次のステップに向けて期待したい内容
実践状況
実践状況
6 （5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 身体拘束廃止の研修会を年2回実施し、職員 「身体拘束禁止のための指針」「身体拘束にサービス指定基準及び指定地域密着型介護 会議等で検討しています。安全上玄関は施 関するマニュアル」を作成し、年４回の虐待・予防サービス指定基準における禁止の対象と 錠せざるは得ませんが、コロナでの外出制限 身体拘束等廃止委員会と年２回の研修を実なる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 の状況を見ながら散歩や外気浴を楽しむな 施して、身体拘束の無いケアに努めている。
関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 ど、利用者に閉塞感を与えないよう努力して 研修でスピーチロックをしないよう話し合い実り組んでいる践している。
います。
7○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 虐待防止について勉強会で話し合いを行な
所内での虐待が見過ごされることがないよう い、ケアに取り組んでいます。小さな怪我や注意を払い、防止に努めている
内出血なども見逃さないよう周知を図り、原因の究明に努めています。

8○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 権利擁護については年間勉強会計画にも組の必要性を関係者と話し合い、それらを活用 み込み、学ぶ機会を持っています。日常生活
自立支援事業や成年後見人制度は必要のできるよう支援しているある方には家族や関係機関とも話し合い、活動できるよう支援しています。

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

利用開始時に書面にて提示し、契約書・重要事項説明書は全て読み上げ、質問内容や疑問点には十分に説明しています。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
コロナ禍の状況を見据えた制限付き（予約
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 利用者とは何気ない会話から意見や不満を 制、中６日開け、玄関口で１０分まで）の面会
員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ 聞き出すように工夫をしています。家族の面 時や、介護計画説明時・電話などで家族の意 今後、以前発行していた「グループホー
ム熊取だより」を復活し、また普段の利用らを運営に反映させている
会時には積極的に話をするようにし、要望や 見を聞いている。１１月の請求書に家族アン
者個々の写真と様子のコメントを掲載し意見もお聞きしています。また苦情相談窓口 ケートを同封し、職員対応・コロナ対応・面会
た個別便りを家族に送付し、意見を把握や意見箱を設け要望に応えられるようにして などへの意見と自由意見を把握する予定でし反映するきっかけとすることを望む。
ある。意見に沿って、ラインでのグループ面います。
談を実現したなどの事例がある。

2/11

自 外
項 目
己 部
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

毎月の職員会議・カンファレンスや日常的に月に1回の職員会議だけでなく、普段から積職員の意見を聞き、月２回程巡回するエリア
極的に意見や提案を出してもらえる雰囲気作
マネジャーとも話す機会がある。自己評価表りを心掛け、発言してもらっています。適宜、を基にした面談でも意見を聞いている。各種管理者との個人面談も設けています。また資
レクレーション担当や物品発注担当を設け、格取得支援制度を設け、受講費用と受講時
職員は分担して運営に関わっている。勤務シの費用全てを法人が負担し、スキルアップを
フト時間の変更、面会や外出の仕方など、意目指してもらっています。
見を反映した事例は多い。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、 評価表を用い、勤怠・業務・勤務態度・協調
やりがいなど、各自が向上心を持って働ける 性・積極性などを把握し、職員の処遇へ反映させています。やりがいについては得意な分
よう職場環境・条件の整備に努めている
野に担当を持ってもらい、向上心と達成感を持って働けるように努めています。

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 施設内外の研修を受ける機会を確保している機会の確保や、働きながらトレーニングして ます。働きながら技術や知識を身につけられるよう個々に応じた指導を行なっています。
いくことを進めている
不参加者も含めて全ての職員にレポート提出を義務付けています。

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互 本社での管理者会議やケアマネ会議に出席
訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 し交流の機会を機会を作っています。また同させていく取り組みをしている業者の施設にも訪問し、見学・意見交換等を行なっています。

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係サービスを導入する段階で、本人が困ってい入居時には本人・家族の望んでいる生活やること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが要望などを確認し、不安なく安心して生活でら、本人の安心を確保するための関係づくりにきるよう職員間で情報を共有するとともに、家努めている族にも協力を依頼し、信頼関係を築いていま
す。

3/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
16

17

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが 相談しやすい雰囲気作りを心掛け、入居前の面接により、本人・家族のニーズを把握し、入ら、関係づくりに努めている
居後も面会や外出の機会を持ってもらうこと
で、精神的支援の関係をともに築いていける
よう働きかけています。
○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、 入居後、生活の場が変わってもＡＤＬや健康
他のサービス利用も含めた対応に努めている 面・精神面など十分に話を聴き、個々に応じた適切なサービスが利用できるよう対応に努めています。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて 本人にあった役割やできることを見出し「暮らいる
しを共にしている」「利用者様とともに」という意識を常に持つよう心掛け、それを第一とし
ています。

19

○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におか 昔の話・生活歴を聴きながら家族関係の理ず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本 解に努め、中立の立場でよい関係が築ける人を支えていく関係を築いているよう支援しています。入居後も家族との絆を大切にしてほしいと面接時に話し、家族にしかできないことや協力を依頼し、精神的支援を図ってもらっています。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
入居時に把握した利用者の馴染みの関係は本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努め 入居時に確認を行ない、関係が持続できるよ フェイスシートに記入し、その後は申し送りう話をしています。家族からの拒否がない限 ノートや伝達ノートで職員間で共有している。
ている
りは面会は自由に行なってもらっています。 馴染みの病院に通院したり、新聞・雑誌購読
馴染みの場所への外出は職員だけでなく、 を続ける利用者がおり、また入居後に仲良しになった４人グループの関係が続くよう支援
家族にも常々支援をお願いしています。
している。

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次のステップに向けて期待したい内容

自
己
21

22

外
部

項

外部評価

自己評価
実践状況

目

実践状況

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え 利用者同士の相性・関係性をしっかりと把握るような支援に努めている
し職員が間に入ってコミュニケーション作りに努めています。ソファーや座席の位置にも配慮しています。

○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努 退居時には文書や電話等で関係者に情報を伝えています。また退居後も相談や支援に努めている
め、関係性の構築に努めています。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
利用者の意向や趣味・嗜好を家族から聞き、一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の申し送りノートで職員間で共有している。意向
日々の関わり・利用者の言動・家族からの情把握に努めている。困難な場合は、本人本位報等により、希望・意向の把握に努めていま を表出しにくい約半分の利用者は、言葉かけに検討しているす。把握しづらい場合は、日々の生活の中か への反応などで把握している。意向の表出はら気持ちを汲み取るよう努力し、ケアプランに 余りないが、食事レクレーションや季節レク
レーション（芋掘り・みかん狩り・干し柿作りなも反映させています。
ど）を行う希望があることを確認している。
24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生
活環境、これまでのサービス利用の経過等の 入居時には本人・家族・関係者から意見を聴把握に努めている
き、把握に努めています。その後も本人の言動からわかったことは家族と話をし、さらに深い生活歴を聴いています。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

行動障害など目立った症状だけでなく、現状を総合的に捉え、記録していくことで状態の把握と共有に努めています。カンファレンスなどで共有しています。

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次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 モニタリング・カンファレンスを定期的または必要時に行ない、本人の視点で検討し介護現状に即した介護計画を作成している
計画書を作成しています。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かして ケアの実践・結果・気づきは個別記録に記入しています。また朝・夕の申し送り時で情報をいる
共有し介護計画の見直しに活かしています。

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニー
内科・歯科の往診もありますが、状態に応じズに対応して、既存のサービスに捉われなて通院や必要に応じて外出など柔軟な対応
い、柔軟な支援やサービスの多機能化に取りをしています。一人一人の生活歴や生活習組んでいる慣も考慮しながら対応できるようにしています。

29○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 地域や今までの関わりを大切にしています。
イベントなどにもできるだけ参加し、地域の一している員として活動できるようにしています。

外部評価
実践状況
管理者・計画作成者・職員によるサービス担
当者会議を開き、長期目標１年・短期目標半年の介護計画を作成している。毎月モニタリ
ングし、生活管理表・介護支援経過・申し送り
ノート・ヒヤリハット報告・モニタリングなどと共に、利用者・家族・医師・看護師の意見を反映して見直している。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
利用者・家族は入居時に説明を受けて納得
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、の上、かかりつけ医を協力医に変更して、内納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 これまでのかかりつけ医で治療が受けられる 科・歯科は全員が訪問診療を受けている。他を築きながら、適切な医療を受けられるように よう家族と協力し支援しています。かかりつけ の専門科は家族同行が基本だが、高齢化な医を持たない方に関しては、本人・家族の同支援しているどで難しい場合は事業所が付き添うことも多意と納得の上、事業所の協力医療機関をかい。どの場合も必要な時は利用者の情報提かりつけ医としています。
供の手紙を持参し、受診結果は家族と職員に伝えている。

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次のステップに向けて期待したい内容

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己
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項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 利用者の体調の変化に気づいた時は、協力
医療機関の看護師に連絡し、状態によってはや看護を受けられるように支援している
直ぐに受診ができる体制を作っています。

○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよう 入院時に必要な情報の提供を行ない、入院に、又、できるだけ早期に退院できるように、 中も家族・病院関係者と連絡をとり経過を入
病院関係者との情報交換や相談に努めてい 手、退院にむけて環境を整える支援に努めてる。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 います。退院時には家族同席の上、病院関者との関係づくりを行っている係者とのカンファレンス開催を依頼しています。

33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、 「重度化した場合の対応に関わる指針」を作 入居時に、重度化指針と緊急時対応の同意
早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 成し、できるだけ早い段階から予測される状 書を利用者・家族から取っている。それによ事業所でできることを十分に説明しながら方 態について話し合い、家族との信頼関係のも ると看取りケアが可能で、過去に事例もある
針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 と方針を共有しています。かかりつけ医の判 が、現在は医療・看護体制が備っておらず実断により施設で看取りができる場合は医師・ 施していない。現在、法人とも相談し、実施す援に取り組んでいる
看護師・職員・家族が互いに協力し看取りを る方向で調整中であり、早期に具体化したい
意向である。
行なっていました。
34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的
急変時・事故発生時に備え、研修を行なうとに行い、実践力を身に付けている
ともに、マニュアルを作成しています。救命講
習を定期的に受けるようにしています。

35 （13） ○災害対策
本年８月の避難訓練時は、消防署の要請
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わで、ビデオ学習と避難誘導と水消火器を使っず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いてい 消防訓練を年2回実施。具体的な避難訓練 た消火の自主訓練をした。来年２月には、消防署立会いで２回目の訓練をする予定であ
方法を話し合い、日勤帯・夜勤帯設定で行るなっています。地域住民との消防訓練も実施 る。近隣は住宅が密集しているので、訓練の前に管理者が隣近所を訪問して挨拶と協力することができました。
を求める意向である。３日分以上の水・食料とコンロなどを２階に保管している。

7/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

37

38

39

○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

利用者個々の性格を把握し「思いやりや笑 「怒らない、命令しない、見逃さない」をモッ顔」での言葉・声掛け等に努めています。馴 トーに、職員皆が利用者の人格尊重に気をれ合いの中で本人を傷つけるような発言や 付けている。トイレ・浴室の出入りには特に配行動があった時は職員間で互いに注意し「身 慮し、また接遇研修を受けて言葉の使い方を
体拘束廃止」の研修会で「スピーチロック」に 学び実践している。介護記録を施錠していな
い棚に保管していたが、今回の外部評価でついての話し合いも積極的に行なっていま指摘を受けて即改善した。
す。

買物や外食・神社参りなどの外出支援や行事などで自己決定してもらえるよう働きかけ
望みの把握に努めています。

利用者間のコミュニケーションが図られるよ
う、日中においてはできるだけフロアーで過ごしてもらえるよう声掛け・援助していますが、居室で過ごすことを好まれる方については決して無理強いせず居室で過ごしてもらっています。

○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ
うに支援している
季節に応じた衣替えを支援し、来客・外出時のおしゃれ・身だしなみを利用者とともに考え支援しています。洗濯回数を増やすことで清潔の保持に努めています。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
法人内専門会社から冷凍の調理済み食品が食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの届き、ご飯と汁物は各ユニットで作っている。
利用者に盛り付けや味噌汁作りなどを協力し好みや力を活かしながら、利用者と職員が一
庭の野菜の他に、地域の人や職員からの野てもらっています。旬の物や好物を取り入緒に準備や食事、片付けをしている
れ、手作りおやつも利用者と一緒に作ってい 菜の差し入れも多くあり、メニューの他に１ます。後片付けや食器洗いも自ら進んで行 品・２品増やして豊かな食卓になることも多い。竹を使ったそうめん流しをしたり、一緒になってくれています。
おやつ作りをすることもあり、楽しみが多い。

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次のステップに向けて期待したい内容

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外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 食事や水分量は毎日チェックし記録していまじて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 す。個人の好き嫌いを把握し、食事・水分量
習慣に応じた支援をしているが少ない時は好物にて補うよう心掛け、食事
形態も随時見直ししています。また栄養状態が悪い時は主治医と相談し、栄養剤使用も行っています。
○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 毎食後、個々の能力に応じた支援を必ずた口腔ケアをしている
行っています。希望者には週1回の歯科往診で医師・衛生士による口腔ケアで評価をしてもらっています。

43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を 一人ひとりの排泄パターンを把握し、声掛けや誘導にて失禁を減らす工夫をしています。
行っている
トイレでの排泄を大切にしています。

44

おむつ交換の利用者４名以外は、トイレに誘導している。トイレの位置が全く分からない人もいて、場所を知らせる矢印を壁に沢山貼っているが自ら行くのは難しく、仕草や時間を見計らってトイレに誘導している。夜間は安眠を重視し、ポータブルトイレやパッド交換な
ど個々合わせた支援をしている。

○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の トイレ誘導の度に排便を確認し便秘が続いた
工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 時は水分量を増やしたり、ヨーグルトや牛乳防に取り組んでいる
摂取・オリゴ糖使用・腹部マッサージをするな
どして排泄を促しています。最終排便日を記録し、下剤使用のタイミングや量の調整を行ない予防に努めています。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

一般家庭用の浴槽で、手すり・シャワーチェ
ア・シャワーキャリーを使って安全な入浴を心
安全面を考慮し、職員の多い日中での入浴がけている。浴槽をまたぐことができない利を行なっています。本人の希望があれば曜用者は、家族の了解をえて、安全第一でシャ
日・時間を変更し対応しています。温泉気分
ワー浴をしている。脱衣場が廊下と接していの入浴剤や菖蒲湯・柚子湯なども楽しんでもるので、扉の開閉にはプライバシー確保に気らっています。
を付けている。入浴は週２回が基本で拒否が強ければ変更もある。

9/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
46

47

48

外
部

項

外部評価

自己評価
実践状況

目

実践状況

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に 本人の体調に合わせて、日中でも居室で臥応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる 床するソファーでくつろいでもらうなど等対応よう支援している
しています。寝返りが困難な方は臥床時、定期的に体位交換を行ない安楽な体位で休息できるよう支援するとともに褥瘡予防に努め
ています。
○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

薬剤情報により、各自で目的や副作用・容量などの理解に努めています。服薬の変更・症状などの変化があればその都度周知できるよう引継ぎで確認をしています。

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、
一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 できることの家事の分担や役割を持った生活
好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい を支援しています。季節を感じることができる
る
レクリエーションや趣味を促し、気分転換等の支援をしています。

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に 季節に応じた行事（初詣・花見など）や外食・出かけられるよう支援に努めている。又、普段 買物などで外出する機会を多く持つようにしは行けないような場所でも、本人の希望を把 ています。毎日の散歩や玄関前で外気浴を握し、家族や地域の人々と協力しながら出か 楽しんでもらっています。コロナの影響で今けられるように支援しているは自粛していますが散歩や外気浴は再開し
ています。
50

○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 家族に紛失などの理解を得た上で、個々にお金を所持したり使えるように支援している
お金を所持することは制限していませんが、本人・家族希望等により買いたいものがあれ
ば、立替払いし、家族に請求しています。

10/11

コロナ禍の現在は、外出する機会は周囲の散歩や玄関先での日光浴・外気浴、家族同行の通院程度である。季節毎に、玄関先や裏の竹林でみかん狩りやタケノコ掘り・芋掘りをしたこともあった。室内でラジオ体操・口腔
体操・歌・発声などを行って、閉塞感の解消とＡＤＬの維持を図っている。

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
51

外
部

項

目

実践状況

○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 不安になると家族への電話を求められること
手紙のやり取りができるように支援をしている も多々あり、その都度できるように支援していますが、家族の負担にならないよう十分に話し合いをしています。コロナによる面会制限
中は家族からの電話で会話を楽しんでもらっています。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を
している
53

外部評価

自己評価
実践状況

建物は南・北に面しており、北は竹林でタケノコ掘りが楽しめる。居間の壁には、職員と利共有空間の掃除は毎日行ない、清潔で明る 用者が一緒に作った季節感のある作品がい空間を維持できるよう心掛けています。花 飾ってあり、訪問時はイチョウのちぎり絵を作や季節に応じたものを装飾して話題の共有と 成中だった。居間にはテレビとソファがあり、ともに心地よく過ごせるよう支援しています。 仲良し４人が談笑中だった。玄関前の敷地は小さい面積だが花や野菜を植え、有効に利用されている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った
利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 本人のペースで居室とリビングを行き来し過所の工夫をしている
ごしてもらっています。また気の合う方同士がソファーに座り個々に談笑されたり、テーブル席の配慮にも努めています。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と既存の建物を利用した施設なので、居室の相談しながら、使い慣れたものや好みのもの
大きさや形がまちまちだが、利用者は好みのを活かして、本人が居心地よく過ごせるような 使い慣れた物の中で生活できるよう入居時 家具や仏壇・写真など馴染みの物を持ち込には本人・家族と相談し、馴染みの家具や置工夫をしている
んで、その人らしい心地良い個室になってい物・趣味の物を持参してもらっています。
る。ベッド・クローゼット・エアコン・照明・換気
扇・カーテンは備えつけになっている。
55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立し 起立がしづらいかたには自身で立ち上がりやた生活が送れるように工夫している
すい椅子に座ってもらったり、手すりや杖などの補助具を用い安全で自立した生活が送れるよう支援しています。

11/11

次のステップに向けて期待したい内容

（別紙４）

令和

4

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】（２ユニット／ユニット２）
事業所番号

・今年もコロナの影響で外出する行事を中止いたしました。そのような中でも家庭的な環境で季節を感じながら尊厳のある日常生活と安心して心地よい生活空間を提供できるよう努めています。
・毎日の生活の中にある何気ない「喜び」や「楽しみ」「できる事の支援」を大切にし「利用者様とともに」を常に心掛け、お手伝いが積極的にできるよう支援しています。
・古き良き昔ながらの地域で絆が深い地域でもあります。家庭的な雰囲気の中、利用者の方がご家庭と同じように生活できる「第二の我が家」です。

2791200120

法人名株式会社ハートコーポレーション

事業所名

グループホーム熊取

所在地

大阪泉南郡熊取町五月ヶ丘2丁目18番19号

自己評価作成日 令和4年10月30日

評価結果市町村受理日 令和4年12月22日【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）
基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

特定非営利活動法人ニッポン・アクティブライフ・クラブ ナルク福祉調査センター
大阪市中央区常盤町２－１－８ ＦＧビル大阪 ４階
令和4年11月25日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの○
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが○4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9,10,19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに○4. ほとんどない
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている
3. あまり増えていない○
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
地域密着型サービスの意義をふまえた事業所
理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共
月に1回のスタッフ会議にて、法人理念とグ有して実践につなげている
ループホーム熊取理念を全員で唱和、共有
し利用者本位のケアを行なっています2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

地域老人会と交流を持ち、段ボール等の廃品回収に協力しています。会長・福祉委員の2名の方が運営推進会議にも参加してくれています

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 コロナの影響で外部との制限があり、会長・に向けて活かしている
福祉委員の方が運営推進会議へ参加して下さり、ホーム内でのイベントや取り組みについて理解してくれています。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実 コロナの影響から2ヶ月に1回文面での開催と際、評価への取り組み状況等について報告や なっています。入居者の状況・日々の取り組話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 み・活動状況の他にも大きな事故や問題点上に活かしているについて改善策を報告しています。意見や質問内容は職員会議でも報告し、サービス向上に活かせるよう話し合っています。

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 運営推進会議で市町村や地域包括支援セン的に伝えながら、協力関係を築くように取り組 ターの担当者と報連相を行ない、協力関係を築くようにしています。またケアマネが行政にんでいる
相談・指導を受けたりケアマネ連絡会には参加しています。

1/11

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
6 （5） ○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 身体拘束廃止の研修会を年4回実施し、職員
サービス指定基準及び指定地域密着型介護 会議等で検討しています。安全上玄関は施予防サービス指定基準における禁止の対象と 錠せざるは得ませんが、コロナでの外出制限
なる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 の状況を見ながら散歩や外気浴を楽しむな
関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 ど、利用者に閉塞感を与えないよう努力してり組んでいるいます7○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 虐待防止について勉強会で話し合いを行な
所内での虐待が見過ごされることがないよう い、ケアに取り組んでいます。小さな怪我や注意を払い、防止に努めている
内出血なども見逃さないよう周知を図り、原因の究明に努めています8○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 権利擁護については年間勉強会計画にも組の必要性を関係者と話し合い、それらを活用 み込み、学ぶ機会を持っています。日常生活
自立支援事業や成年後見人制度は必要のできるよう支援しているある方には家族や関係機関とも話し合い、活動できるよう支援しています

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

利用開始時に書面にて提示し、契約書・重要事項説明書は全て読み上げ、質問内容や疑問点には十分に説明しています

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 利用者とは何気ない会話から意見や不満を員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ 聞き出すように工夫をしています。家族の面らを運営に反映させている
会時には積極的に話をするようにし、要望や意見もお聞きしています。また苦情相談窓口
や意見箱を設け要望に応えられるようにして
います。

2/11

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自 外
項 目
己 部
11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

月に1回の職員会議だけでなく、普段から積極的に意見や提案を出してもらえる雰囲気作りを心掛け、発言してもらっています。適宜、管理者との個人面談も設けています。また資格取得支援制度を設け、受講費用と受講時の費用全てを法人が負担し、スキルアップを目指してもらっています12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、 評価表を用い、勤怠・業務・勤務態度・協調
やりがいなど、各自が向上心を持って働ける 性・積極性などを把握し、職員の処遇へ反映させています。やりがいについては得意な分
よう職場環境・条件の整備に努めている
野に担当を持ってもらい、向上心と達成感を持って働けるように努めています13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 施設内外の研修を受ける機会を確保している機会の確保や、働きながらトレーニングして ます。働きながら技術や知識を身につけられるよう個々に応じた指導を行なっています。
いくことを進めている
不参加者も含めて全ての職員にレポート提出を義務付けています

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互 本社での管理者会議やケアマネ会議に出席
訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 し交流の機会を機会を作っています。また同させていく取り組みをしている業者の施設にも訪問し、見学・意見交換等を行なっていますⅡ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係サービスを導入する段階で、本人が困ってい入居時には本人・家族の望んでいる生活やること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが要望などを確認し、不安なく安心して生活でら、本人の安心を確保するための関係づくりにきるよう職員間で情報を共有するとともに、家努めている族にも協力を依頼し、信頼関係を築いています

3/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
16

17

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが 相談しやすい雰囲気作りを心掛け、入居前の面接により、本人・家族のニーズを把握し、入ら、関係づくりに努めている
居後も面会や外出の機会を持ってもらうこと
で、精神的支援の関係をともに築いていける
よう働きかけています○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、 入居後、生活の場が変わってもＡＤＬや健康
他のサービス利用も含めた対応に努めている 面・精神面など十分に話を聴き、個々に応じた適切なサービスが利用できるよう対応に努
めています

18

○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて 本人にあった役割やできることを見出し「暮らいる
しを共にしている」「利用者様とともに」という意識を常に持つよう心掛け、それを第一とし
ています

19

○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におか 昔の話・生活歴を聴きながら家族関係の理ず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本 解に努め、中立の立場でよい関係が築ける人を支えていく関係を築いているよう支援しています。入居後も家族との絆を大切にしてほしいと面接時に話し、家族にしかできないことや協力を依頼し、精神的支援を図ってもらっています20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努め 入居時に確認を行ない、関係が持続できるよう話をしています。家族からの拒否がない限ている
りは面会は自由に行なってもらっています。
馴染みの場所への外出は職員だけでなく、家族にも常々支援をお願いしています

4/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
21

22

外
部

項

外部評価

自己評価
実践状況

目

実践状況

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え 利用者同士の相性・関係性をしっかりと把握るような支援に努めている
し職員が間に入ってコミュニケーション作りに努めています。ソファーや座席の位置にも配慮しています○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努 退居時には文書や電話等で関係者に情報を伝えています。また退居後も相談や支援に努めている
め、関係性の構築に努めています

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位 日々の関わり・利用者の言動・家族からの情報等により、希望・意向の把握に努めていまに検討しているす。把握しづらい場合は、日々の生活の中から気持ちを汲み取るよう努力し、ケアプランにも反映させています24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生
活環境、これまでのサービス利用の経過等の 入居時には本人・家族・関係者から意見を聴把握に努めている
き、把握に努めています。その後も本人の言動からわかったことは家族と話をし、さらに深い生活歴を聴いています25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

行動障害など目立った症状だけでなく、現状を総合的に捉え、記録していくことで状態の把握と共有に努めています。カンファレンスなどで共有しています

5/11

次のステップに向けて期待したい内容

自己評価
自 外
項 目
己 部
実践状況
26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 モニタリング・カンファレンスを定期的または必要時に行ない、本人の視点で検討し介護現状に即した介護計画を作成している
計画書を作成しています

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かして ケアの実践・結果・気づきは個別記録に記入しています。また朝・夕の申し送り時で情報をいる
共有し介護計画の見直しに活かしています28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われな
内科・歯科の往診もありますが、状態に応じい、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り て通院や必要に応じて外出など柔軟な対応
組んでいるをしています。一人一人の生活歴や生活習慣も考慮しながら対応できるようにしています

29○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 地域や今までの関わりを大切にしています。
イベントなどにもできるだけ参加し、地域の一している員」として活動できるようにしています

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 これまでのかかりつけ医で治療が受けられるを築きながら、適切な医療を受けられるように よう家族と協力し支援しています。かかりつけ医を持たない方に関しては、本人・家族の同支援している
意と納得の上、事業所の協力医療機関をかかりつけ医としています

6/11

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
31

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外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 利用者の体調の変化に気づいた時は、協力
医療機関の看護師に連絡し、状態によってはや看護を受けられるように支援している
直ぐに受診ができる体制を作っています○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよう 入院時に必要な情報の提供を行ない、入院に、又、できるだけ早期に退院できるように、 中も家族・病院関係者と連絡をとり経過を入
病院関係者との情報交換や相談に努めてい 手、退院にむけて環境を整える支援に努めてる。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 います。退院時には家族同席の上、病院関者との関係づくりを行っている係者とのカンファレンス開催を依頼しています

33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、 「重度化した場合の対応に関わる指針」を作
早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 成し、できるだけ早い段階から予測される状事業所でできることを十分に説明しながら方 態について話し合い、家族との信頼関係のも針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 と方針を共有しています。かかりつけ医の判断により施設で看取りができる場合は医師・援に取り組んでいる
看護師・職員・家族が互いに協力し看取りを行なっています34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的
急変時・事故発生時に備え、研修を行なうとに行い、実践力を身に付けている
ともに、マニュアルを作成しています。救命講
習を定期的に受けるようにしています35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 消防訓練を年2回実施。具体的な避難訓練
つけるとともに、地域との協力体制を築いてい 方法を話し合い、日勤帯・夜勤帯設定で行るなっています。地域住民との消防訓練も実施することができました

7/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

37

38

39

○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

利用者個々の性格を把握し「思いやりや笑顔」での言葉・声掛け等に努めています。馴
れ合いの中で本人を傷つけるような発言や行動があった時は職員間で互いに注意し「身体拘束廃止」の研修会で「スピーチロック」についての話し合いも積極的に行なっています

買物や外食・神社参りなどの外出支援や行事などで自己決定してもらえるよう働きかけ
望みの把握に努めています

利用者間のコミュニケーションが図られるよ
う、日中においてはできるだけフロアーで過ごしてもらえるよう声掛け・援助していますが、居室で過ごすことを好まれる方については決して無理強いせず居室で過ごしてもらっています○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ
うに支援している
季節に応じた衣替えを支援し、来客・外出時のおしゃれ・身だしなみを利用者とともに考え支援しています。洗濯回数を増やすことで清潔の保持に努めています40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 利用者に盛り付けや味噌汁作りなどを協力してもらっています。旬の物や好物を取り入緒に準備や食事、片付けをしている
れ、手作りおやつも利用者と一緒に作っています。後片付けや食器洗いも自ら進んで行なってくれています

8/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
41

42

外
部

項

目

外部評価

自己評価
実践状況

実践状況

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 食事や水分量は毎日チェックし記録していまじて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 す。個人の好き嫌いを把握し、食事・水分量
習慣に応じた支援をしているが少ない時は好物にて補うよう心掛け、食事
形態も随時見直ししています。また栄養状態が悪い時は主治医と相談し、栄養剤使用も行っています○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 毎食後、個々の能力に応じた支援を必ずた口腔ケアをしている
行っています。希望者には週1回の歯科往診で医師・衛生士による口腔ケアで評価をしてもらっています43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を 一人ひとりの排泄パターンを把握し、声掛けや誘導にて失禁を減らす工夫をしています。
行っている
トイレでの排泄を大切にしています

44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の トイレ誘導の度に排便を確認し便秘が続いた
工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 時は水分量を増やしたり、ヨーグルトや牛乳防に取り組んでいる
摂取・オリゴ糖使用・腹部マッサージをするな
どして排泄を促しています。最終排便日を記録し、下剤使用のタイミングや量の調整を行ない予防に努めています45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている

安全面を考慮し、職員の多い日中での入浴を行なっています。本人の希望があれば曜
日・時間を変更し対応し、浴槽のまたぎが困
難な利用者にはリフトを使用し安全に配慮しています。温泉気分の入浴剤や菖蒲湯・柚子湯なども楽しんでもらっています9/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
46

47

48

外
部

項

外部評価

自己評価
実践状況

目

実践状況

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に 本人の体調に合わせて、日中でも居室で臥応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる 床するソファーでくつろいでもらうなど等対応よう支援している
しています。寝返りが困難な方は臥床時、定期的に体位交換を行ない安楽な体位で休息できるよう支援するとともに褥瘡予防に努め
ています
○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

薬剤情報により、各自で目的や副作用・容量などの理解に努めています。服薬の変更・症状などの変化があればその都度周知できるよう引継ぎで確認をしています。

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、
一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 できることの家事の分担や役割を持った生活
好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい を支援しています。季節を感じることができる
る
レクリエーションや趣味を促し、気分転換等の支援をしています49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に 季節に応じた行事（初詣・花見など）や外食・出かけられるよう支援に努めている。又、普段 買物などで外出する機会を多く持つようにしは行けないような場所でも、本人の希望を把 ています。毎日の散歩や玄関前で外気浴を握し、家族や地域の人々と協力しながら出か 楽しんでもらっています。コロナの影響で今けられるように支援しているは自粛していますが散歩や外気浴は再開しています
50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 家族に紛失などの理解を得た上で、個々にお金を所持したり使えるように支援している
お金を所持することは制限していませんが、本人・家族希望等により買いたいものがあれ
ば、立替払いし、家族に請求しています

10/11

次のステップに向けて期待したい内容

自
己
51

外
部

項

目

実践状況

○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 不安になると家族への電話を求められること
手紙のやり取りができるように支援をしている も多々あり、その都度できるように支援していますが、家族の負担にならないよう十分に話し合いをしています。コロナによる面会制限
中は家族からの電話で会話を楽しんでもらっています52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を
している
53

外部評価

自己評価
実践状況

共有空間の掃除は毎日行ない、清潔で明るい空間を維持できるよう心掛けています。花や季節に応じたものを装飾して話題の共有とともに心地よく過ごせるよう支援しています○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った
利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 本人のペースで居室とリビングを行き来し過所の工夫をしている
ごしてもらっています。また気の合う方同士がソファーに座り個々に談笑されたり、テーブル席の配慮にも努めています54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような 使い慣れた物の中で生活できるよう入居時には本人・家族と相談し、馴染みの家具や置工夫をしている物・趣味の物を持参してもらっています。

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立し 起立がしづらいかたには自身で立ち上がりやた生活が送れるように工夫している
すい椅子に座ってもらったり、手すりや杖などの補助具を用い安全で自立した生活が送れるよう支援しています

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次のステップに向けて期待したい内容

（別紙４（２））

事業所名

目標達成計画

作成日： 令和グループホーム熊取
4年

12月

15日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具
体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

2

4

10

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議を1回/2月コロナ禍にて現在は書面にて開催している。入居者様の状況・日々の取り組み・活動状況の他にも大きな事故や問題点について改善策を報告している。しかし家族様に報告はしていない。

運営推進会議の活動報告を家族様にも知っていただき、家族からの意見やご要望を収集し、今後のサービス向上に活かせるようにする。

1回/2月運営推進会議の内容、開催していることを家族に配付する。そして家族の意見を聞き事業所の対応についての議事録を作成し家族、メンバーに報告。事業所運営の今後の活動や改善へと反映していく。

運営に関する利用者、家族等の意見の反映
利用者様の施設での様子やレクリエーションでの様子など、また往診時の体調面のことも含
め、個々の情報を家族様にお伝えしたり、家族の御希望なども聞く機会が少ない。

「ｸﾞﾙｰﾌﾟホーム熊取だより」「個別だより」を復活する。グループホーム熊取での様子と個々の様子を家族に送付する。
その際、家族の意見を伺い満足した入居生
活を送ることができるように努める。

「グループホーム熊取便り」「個別便り」
を1回/月発行する。
個人の施設での様子を報告しご意見等もいた
だき個別の対応に反映していく。

目標達成に
要する期間

2ヶ月

1ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。