Estudio de caso

Modernizaciónde datos y voz

Nombre del cliente
Towa International
Negocio
Investigación,
desarrollo, fabricación,comercialización
y distribución demedicamentos
genéricos y de valorañadido
SectorFarmacéutico
Reto
Implantación deconectividad de datosy voz en las sedes
de España, Italia yPortugal
Productos y servicios•

Acceso IP•

SD WAN•

Cloud SBC•

Servicios
profesionales,
incluyendo ServiceManagement(customer lifecycle)
y Premium
Network Services(Operación)

Tras la adquisición de Towa Pharmaceutical, compañía líder en medicamentosgenéricos en Japón, y en línea con su plan de internacionalización, se constituyó
Towa International, un holding que opera en mercados internacionales. En estecontexto, Towa tuvo que desvincularse de los servicios informáticos heredados
e implantar una nueva infraestructura de comunicaciones en un tiempo récord.
Colt apoyó a la compañía en la conexión de sus sedes en España, Italia yPortugal, así como en la eliminación de recursos locales, desde servidores
hasta centralitas.
Marc Carbonés Gironella, director de Tecnología y responsable del soporte
al usuario final de Towa International, explica cómo se desarrolló el proyecto,
cuyo éxito se basó en la flexibilidad y adaptabilidad a la situación.
Towa confía en la red global de Coltpara desarrollar sus comunicaciones
En menos de un año, el nuevo
equipo de IT de Towa International seindependizó tecnológicamente delantiguo propietario. De acuerdo conlas condiciones de la compraventa, elanterior propietario debía ofrecer laprovisión de servicios informáticos
por un tiempo limitado, pero Towa
necesitaba una infraestructura
a medida y la migración debía
producirse en el menor tiempo posible.
El proyecto consistía en dotar deinfraestructura de comunicaciones
de voz y datos a unos 900 usuarios,
entre la planta de producción deMartorelles (Barcelona), que emplea
a 700 personas, y las oficinas en
Italia y Portugal. Este personal se
integró en Towa Pharmaceutical,
cuyo negocio es el desarrollo
y suministro de medicamentos
genéricos de alta calidad.

Los servidores y servicios de laempresa se alojaban en dos centros
de datos cerca de Barcelona, y lasdiferentes oficinas contaban conmúltiples recursos locales. A partirde la compra en febrero de 2020, en
abril se incorporaron Carbonés y elnuevo CIO, Israel Remuzgo, que formó
un equipo completo de IT y el 31 demarzo del año siguiente dejaron deusar los sistemas informáticos delantiguo propietario. “Mucha gente,incluidos proveedores externos,
nos decían que íbamos demasiadorápido, pero Colt no fue uno deellos. Nos apoyó, entendió nuestras
necesidades y, gracias a ellos y aotros proveedores, pudimos llevar acabo la implantación y desvincularnosde la infraestructura heredada enmenos de un año”, explica Carbonés.

Marc Carbonés Gironella describe
el reto: “Teníamos que desplegar
toda la infraestructura desde cero,incluidas las comunicaciones de voz
y datos, tanto las que Colt puede
proporcionar como las internas, asícomo toda la infraestructura deservidores y las aplicaciones”.

© Colt Technology Services1

Segunda etapa de latransformación de Towa

“Valoramos mucho
la proximidadde Colt y su
esfuerzo por
entender nuestras
necesidades
y adaptar losservicios. No
hemos parado
de evolucionar,
añadiendo
servicios
profesionales
para que notengamos quemontar un equipointerno. No nos
preocupamos
por lascomunicaciones,
tanto de voz
como de datos”
Marc Carbonés Gironella,
Director de Tecnología,
Towa International

La compañía tenía por delante eldesafío de implantar una conectividad
internacional de voz y datos, ydesarrollar servicios de colaboración yaplicativos SaaS. Colt proporcionó elacceso a Internet, la red SDWan parasus sedes en España, Italia y Portugal,
y el servicio Cloud SBC de telefonía
en la nube con Microsoft Teams.
“No hemos tenido ninguna limitación
en nuestras decisiones. Eliminamos
los servidores locales y lascentralitas telefónicas de las oficinas
centralizándolo todo en el data center.
Para esto, se necesita una buena redde comunicaciones que garanticeque no haya resistencia por partede los usuarios. Esto es más estricto
todavía en las comunicaciones devoz, donde el tiempo de respuesta
debe ser mínimo”, destaca Carbonés.
El reto incluyó poner en marcha
una red segregada del antiguo
propietario y gestionar todos losrecursos del nuevo equipo de IT.
“Colt entendió rápidamente nuestras
necesidades y ejecutó con velocidad.
No tuvimos ninguna incidencia en
esta parte de los servicios IT, queson comunicaciones corporativas yacceso a Internet”, relata Carbonés.
La renovación de la telefonía fue
otro hito del proyecto. Las oficinasde Martorelles, Lisboa y Miláncontaban con centralitas físicas, yla compañía fue de las primeras ensustituirlas por servicios de voz enla nube usando Microsoft Teams yla infraestructura de telefonía deColt, proporcionando a todos losusuarios número directo y atención
telefónica con operadora automática.

La migración de servicios a la nube yla deslocalización del trabajo, en plena
pandemia, implicaron complejidadesen la gestión de las comunicaciones
y la seguridad, donde Colt se ganóla confianza de Towa. “Colt es delos pocos operadores que puede
prestar servicio a nivel global con
una calidad muy reputada. Este
también es un valor estratégico.
Teníamos la posibilidad de trabajar
con las principales Telcos de cadapaís pero poder colaborar con
una operadora global con servicio
directo simplifico enormemente
el proceso”, apunta Carbonés.

Además del rendimiento yoperatividad, Carbonés destaca otros
factores: “Como empresa farmacéutica,
debemos cumplir diversas
regulaciones y Colt dispone de todas
las certificaciones de seguridad,calidad y medioambientales, lo
cual es crucial para nosotros”.
En el futuro, Towa planea mejoras
en la planta de Martorelles, comola implementación de fibra por
caminos independientes, y sigue
expandiéndose internacionalmente,
con operaciones en diferentes países.

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