デモグラフィック要因だけでは分析できないシニアにおける
ICT 利活用の特性

調 査 の
現 場 か ら

水野一成
NT Tドコモ モバイル社会研究所 研究員

1の利活用に関する文献は多数あったが，その多シニア調査を始める背景

くは実証実験やインタビュー調査など，定性調査がメインであり，
ライフスタイルと ICT 利活用を調

超高齢社会に突入し，社会的な課題が多く取査した文献には出会うことが出来なかった。そり上げられているようになる一方，「アクティブこに私たちが調査研究を行う意義を感じた。

シニア」という言葉が飛び交うようにもなった。

シニアを研究題材としたもので，定量調査でさらに，スマートフォンを所有し始めたシニア

多かったのは「生活実態調査」であった。まずは，も現れ，その中でも積極的に ICT 機器を使いこ

それらの先行研究を中心に精読し，高齢者の実なすシニアは「デジタルシニア」と呼ばれ，たびた

情把握および，
調査票の収集を行った。

び新聞や論文に登場していきた。

3

私たちモバイル社会研究所も，
このような時代
背景の中，シニアが ICT を利用し，より豊かな生調査票を作成活を送るためには，どのような方策が有効かを

先行文献の洗い出しの後，調査票の作成に着検討するため，本格的な社会調査の実施を検討手した。最初に「調査のフローチャート」の作することになった。
それは高齢者が4人に1人（高成に取り掛かった。モバイル社会研究所の調査

1）

齢化率26.8％）を超えた2015年 のことであった。

の主軸は「ライフスタイル」である。また，
通信

本稿では，
調査開始にあたり，
調査票を作成す

会社の研究所であるため，「ICT」も主軸とし，るまでの過程・調査結果の一例や，実際にシニ調査設計を考えた。単にこの両軸の現状を把握

アと ICT が交わる現場を訪問した時の状況，さするだけではなく，それぞれの「満足度」，「チャらに筆者がシニア調査を通じて，感じたことをレンジ意欲」を合わせて調査することにより，
調中心に述べたい。

査に厚みを持たせた。さらに，「心理的特性」も2

合わせて調査することで，複数立てた仮説の検調査開始にあたり

証の際に，役立てたいと模索した。
いよいよ調査票の作成であるが，上記「調査最初に取りかかったのは，「先行研究」の精査のフローチャート」の上に，先行研究の精査の過である。深谷ら ）は，「社会関係が ICT 利用に与程で収集した16例の調査票を参考に加え，我々える影響を探る意義は大きいが両者の関係をが過去に行った調査，それらをシニア版にアレン探った研究は十分とは言えない」と述べている。

ジしたもの，さらには今回独自に考えた項目も我々も先行研究を精読していくと，
シニアと IT

入れて，原案を作成した。例えば，湯沢の「地域2

社会と調査

NO.22（2019 年 3 月）

84

調査の現場から力向上のためのソーシャル・キャピタルの役割康である・健康である・あまり健康とは言えな

3）

に関する一考察」 をベースに，「社会活動」のいが病気ではない・病気がちである・病気で寝NPO などが実施しているカ
項目を，各自治体，

込んでいる」と5つの選択肢から回答してもら

ルチャースクールの実態から「教室活動」の項

う案を提示した。被験者からは「シニアはほと目を，さらに総務省が実施しているシニアの生んど，持病を抱えているが，日常生活には影響な

活実態調査を参考にしながら「人との交流」のく，
元気ではある。選択肢で『病気』と表記され項目を作成し，オリジナルの「シニアの日々の活ると，迷ってしまう」という声や，
「通院し，
薬を

動尺度」を作成した。上記のようにライフスタ

飲んでいる場合，どうすればいいのか」といった，

ICT 利活用に対
イルと密接に関係する項目は，戸惑いの声をいただいた。厚生労働省 ）によれ

して，どのような影響を与えるのか，
作成時から

60
ば，
平成28年現在，通院している人の割合は，筆者は注目していた。

70代ともなると70.8％となっている。
代で58.2％，4

その一方で，
シニア向けの調査を実施するに通院しているとなれば，何らかの持病を抱えてあたり，この調査票の内容で果たして我々の意

いることが推察されるが，その方がこの状態を図が正確に伝わるのか，不安を覚えた。とりわ

病気と捉えるかどうかによって，大きく結果がICT に関わる項目については，け，
どこまで詳細変わってしまう。

な記載が必要か大いに悩み，所内で議論を重ね今までの先行研究にならって「生活の自立」

た。その結果，通信に関わる機器及び，用語につに主眼を置く，あるいは「通院」に主眼を置く，

いては調査票の最後に説明文を入れることとし

もしくは複数の問いを設けるなど，「健康状態」

た（表1）。

の質問のあり方については，所内で様々な意見4が出た。しかし，今回の調査は高齢者の健康意

シニアへのヒアリングによる調査票の精度向上

識に関する調査が主ではなく，あくまで生活とICT 利活用が主であることから，最終的には「健康である・まあ健康である・あまり健康でない・

調査票の精度向上のため，今回の対象である，

60・70代男女8人に調査票を解いていただき，意

健康でない」という4つの選択肢に主観で答え見を伺う会（グループインタビュー）を設けた。

てもらう質問に落ち着いた。高齢者を対象としインタビューの結果，我々が想定していない

た調査を行う時，健康に関する項目は重要では課題が浮き彫りになった。例えば「健康状態」

あるが，主テーマでない場合に，我々と同様の悩である。我々は先行研究などから，「とても健みを抱えた研究者・リサーチャーも多いのでは

表 1 調査票に用いたＩＣＴ関連の用語集

用語

固定電話

スマートフォン

タブレット( 従来型の ) 携帯電話

画像

説明

用語
説明

少し大 型のスマートフォン。
家に設置されている電話機。 パソコンの機能を併せ持
従来からあるボタン式の携「iPad 」や「Galaxy Tab 」など家電と呼ばれる場合もある。 つ，多機能携帯電話。
帯電話の製品がある。

SNS

ネット全体 ，会員全体 ，特定のグループ，
コミュニティ等を選択の上公開できるほか，ＳＮＳ上での知人・友人等の日記 ，投稿等を閲覧したり，コメントしたり，
メッセージを送ったりすることができる。

社会と調査

NO.22（2019 年 3 月）

85

ないだろうか。

シニア像が想起できたことは，私にとって幸運

続いて，議論になったのが「家事」である。
実は，であった。身近なシニアを想像し，様々な仮説

当初の案では家事は質問項目に入れていなかっを立てることは多いと思うが，やはりそれではた。被験者からは「自分は働いてもいなければ，偏りが生じる可能性がある。次に私が行ったのカルチャースクールや外出もそんなにしていない。

は，
可能な限り先入観を取り除き，
シニアを想像

しかし，孫の世話，配偶者を含め子ども世帯の家することだった。母のように身近なシニアでは事全般をやっている。十分にアクティブと自覚なく，また私が長らく勤めていた携帯電話の販しているが，回答欄をみると非アクティブに思

売店に来店するお客様層とも異なる，一般的なえてくる」と，その後の分析にまで考えを巡らせ，シニアとは何か自問自答した。それでも過去の意見を述べていただいた。

経験等から偏りは生じていると自覚し，最後はこの意見を基にして，先行調査を参考にしな

やはり先人の調査結果を丁寧に精読した。

がら，家事をテーマにした設問を考えた。そこ

そうした経緯を得て，いわゆる一般的なシニで焦点となったのが，家事の範囲である。自身

アとは何かを頭に描きながら，仮説を立て，
分析の家事だけを行う人もいれば，配偶者の家事，子を行い，考察をした。言わずもがな，調査を行い，

世代の家事，そして孫世代の家事まで行う人も何らかの結果が出た後も，自らの強い先入観にいて，また更にその頻度も異なるからだ。議論基づいた分析になっていないか，細心の注意をの結果，「ご自身の世帯（ご自身・配偶者・親・払いながら現在も調査分析を行っている。

未婚の子）の分の家事」と「子ども世帯の（孫の6

世話なども含む）家事」を分けて，それぞれ実施の有無，
頻度を聞くことにした。

調査の実施

このように，実際にシニアに回答してもらう

上記の過程を得て，
我々は2015年10月に初め

ことにより，
調査精度の向上，
ワーディングの確ての社会調査を実施（調査概要は表２参照）し認，
何より選択肢に不足がないか，
それにより当た。調査方法については，訪問留置法を採用し初の目的にしていた調査（仮説が検証）に欠けた。現在，調査の主流となりつつあるインター

る視点がないかを丁寧に検証した。

ネット調査は，
シニア調査，
とりわけ今回のよう

5ICTに ICT に関する項目を深く聞く調査では，調査設計をする時，最も心掛けていること

リテラシーバイアスが強く効いてしまう可能性が高いため，
訪問留置調査を採用した。

──シニアを想像する

モバイル社会研究所で行っているシニア調査は，我々が調査設計をする時，仮説を立て，
それを2015年10月に実施した調査から，重要な項目を検証できる設計（調査票）としている。仮説を

2017
残置し，
さらに新たな調査項目を取り入れ，立てる時，調査結果を考察する時は，平均的な，一般的なシニアを想定することが大変重要である。

母集団

筆者は30代なので，当然ながらシニアの心情

関東１都６県に在住の 60 代 ，70 代

50 地点

を自分自身に置きかえることはできないし，
日々

調査地点

の生活の中でシニアに接する機会も少ない。
ただ私の母は団塊の世代であり，多くの調査

調査時期
抽出方法
有効回答数

項目において，平均的で，最も多くの回答項目に該当している。母を想定することで，一般的な社会と調査

表 2 シニア調査概要

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86

＊調査地点は地域と都市規模（① 23 区及び政令指定都市，② 20 万人以上の市，③ 10 万人以
上の市，④ 10 万人未満の市町村）の層化による無作為抽出2015 年 10 月

性年齢による割当法

530

調査の現場から

年1月と2018年1月に継続して実施（調査地点・

地図サービス・災害情報」を1つ以上利用し，動抽出方法等は変更していない）し，経年変化を画音楽の視聴や SNS の更新など，利用者の少な

見ている。

7

かった11サービスは使っていないシニア，第３

分析結果の事例

群は「メール・情報検索・地図サービス・災害

──ICTサービス利用状況をもとに分けた群のそれぞれの特性情報」の利用有無は問わず，利用の少なかった
他の11サービスでどれか1つでも利用している
シニアである。

幾つかの軸で分析を行っているが，その中で1つ象徴的なものを紹介したい（なお，以下で記

それぞれ群の名を第1群は「従来型携帯電話

2018年1月に実施した第３載する分析結果は，利用」，
第2群は「基本サービス利用」，
第3群を「応回シニア調査の実査結果である）。

用サービス利用」とした。それぞれの構成比は
図2の通りである。

2015年に初めて調査を行って以来，パソコン，
スマートフォン，従来型の携帯電話で利用する

この3つの群の特性を見るため，
数量化理論第代表的なサービスを15例示し，その利用についⅡ類を用い分析を実施した。目的変数は上記のて聞いている。その結果は，図1の通りである。

3群であり，
説明変数であるが，「デモグラフィッ

電子メールでは6割弱，
情報検索や地図サービス，

ク」「ライフスタイル」の表3に示した10変数であ

災害情報は3〜5割弱の利用であった。それ以外

る。なお，
スマートフォンの所有有無については，は2割以下である。

相関係数が0.64，
パソコンの所有有無も相関係数

この結果から，シニアの ICT サービス利用に0.56と高く，トートロジーである可能性があるた

3つの群に分けて分析する。第1群は全ついて，め，変数からは削除した。

15サービスのうち，一つも利用していないか，
電

まずは，判別グラフから軸の傾向をみる。今子メールのみ利用しているかのシニア，つまり2つの軸が抽出
回は目的変数を3つ設けたため，従来型の携帯電話と同じ使い方（通話とメール）された。第１軸は，寄与率83.0％と高く，判別的をしている。第2群は電子メールの利用有無は

中率は66.1％，
相関比は0.243であった。図3の判問わず，サービス利用が多かった「情報検索・別グラフを見ると，負の方向に第1群「従来型携

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

電子メールの送受信

56.9

情報の検索

46.9

地図・乗換案内・位置情報

38.0

地震や津波などの災害情報

36.3

写真やビデオレターを送る

18.2

品物を注文

16.7

ＳＮＳの更新や発信

15.7

動画や音楽などを視聴

14.7

アプリやｗｅｂでおこなう

8.4

健康アドバイス

5.3

株、信託などの投資

5.1

電子書籍
仕事を紹介してくれる

60.0

2.0
1.2

異常時の安否確認等.6

外出時の鍵開閉等の確認.2

図１

ICTサービスの利用率

社会と調査

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87

0%

10%

20%

30%

40%

50%

42%

60%

70%

19%

従来型携帯電話利用

80%

90%

100%

39%

基本サービス利用

応用サービス利用

図 2 シニアのＩＣＴサービス利用状況に基づくグループ分け
表３ 変数一覧

大別

スケール
年代
性別
デモグラフィック 同居家族の有無
孫の存在
仕事
イノベータ得点 5）
即時－遅延志向 5）
時間的ゆとり経済的ゆとり

概要

5 歳刻み

男性・女性
同居者あり・同居者なし（独居）
孫あり・孫なし
有職・無職
イノベータスケールに関する 4 項目の回答結果を得点化
即時 ― 遅延志向に関する 2 項目の回答結果を得点化――
地域活動・カルチャースクールへの参加・人との交流
それぞれ 2 項目の回答結果より，因子を抽出 ，クラスタ化

ライフスタイル
日々の活動
クラスタ 6）

因子

クラスタ

積極派

地域活動
教室活動
人との交流

○
○
○

教室
いきいき
×
○
○

○・・参加 ，交流している

仲間家族

地域のみ

消極派

×
×
○

○
×
×

×
×
×

×・・参加 ，交流していない

帯電話利用」，
正の方向には第2群「基本サービス

ンサービス利用」の中で，利活用の強弱を分ける

利用」と第3群が「応用サービス利用」が重なる軸と考える。

ような形になった。それぞれの平均点も，第1群

では，第1軸から順に詳細な内容を見ていく。

は0.57，
第2群 -0.35，
第3群 -0.48となり，第1軸は図5のカテゴリースコアは，説明変数の中で，偏相

第1群「従来型携帯電話利用」と第2・3群「基本関係数の高い順に並べている。また，
カテゴリー

サービス利用」，「応用サービス利用」つまり，「ス

スコアは負の方向が第1群「従来型携帯電話利用」

マートフォン利用」に分ける軸と考える。

と第2・3群「基本サービス利用」，「応用サービ

続いて，第2軸である。寄与率は残りの17.0％，

ス利用」である。最も偏相関が高いのは年代で判別的中率は57.6％，相関比は0.050と低い値であり，シニアの中でも若い年代ほど正の方向にはあったが，偏相関係数の高低などを中心に考傾き，高い年代は負の方向に傾いた。

察してみる。判別グラフは図4で示したが，
負の

そもそも，
シニア世代はスマートフォン所有状方向に第2群「基本サービス利用」，
正の方向に第況を見ても，
図6の通り，
年代で大きく異なるため，

3群「応用サービス利用」となった。それぞれの

このような結果に反映されたと思われる。

平均点も，第1群は -0.03，
第２群0.38，
第3群 -0.22

次に高いのは「イノベータ得点」
である。
イノベー

となり，第2軸は第２群「基本サービス利用」と

タ得点の低いグループだけが，大きく負の方向，第3群「応用サービス利用」，
つまり，「スマートフォ「従来型携帯電話利用」となった。

社会と調査

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88

調査の現場から

35%
1群

30%

2群

25%

3群

20%
15%
10%
5%
0%

図 3 １軸 判別グラフ
30%

1群

25%

2群
3群

20%
15%
10%
5%
0%

図 4 2 軸 判別グラフ
２・３群＞＞＝＜＜１群カテゴリースコア（1軸）

モデル式

アイテム名

カテゴリー名

ｎ

年代

60 代前
60 代後
70 代前
70 代後

126
159
125
100
147
183
180
77
85
98
51
199
235
275
244
266
395
115
68
207
235
66
444
247
263
256
254

高
中
低
積極派
教室でいきいき日々の活動
仲間家族中心
地域のみ
消極派
有職
職
無職
男
性別
女
有
時間的ゆとり
無
即時
即時遅延
中間
遅延
有
同居家族の有無
無有
経済的ゆとり無有孫の存在
無イノベータ得点カテゴリースコア
1軸
2軸

-0.85
-0.13
0.46
0.72
-0.24
-0.35
0.55
-0.76
-0.15
-0.07
0.22
0.34
-0.29
0.25
-0.23
0.21
-0.09
0.29
-0.23
-0.07
0.12
0.28
-0.04
0.09
-0.08
-0.04
0.04

-1

-0.5

-0.97
0.57
0.10
0.19
-0.69
0.71
-0.16
-0.92
-0.13
0.72
-0.07
0.07
0.18
-0.16
0.18
-0.17
-0.06
0.22
-0.36
0.32
-0.18
-0.39
0.06
0.06
-0.05
0.12
-0.12

図 5 カテゴリースコア

社会と調査

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89

0

0.5

-1

３群＞＞＝＜＜２群カテゴリースコア（2軸）

-0.5

0

0.5

1

70%

イノベータ得点についても，同様なことが言え，

67%

第1軸で「スマートフォンサービス利用」に傾い

60%

た高・中得点層は，第２軸で分かれ，
高得点層（シ

48%

50%

ニアの中で，
かなり新しいもの好き）のシニアが

40%
33%

「応用サービス利用」であった。

29%

30%

第2軸の下位をみると，第1軸と同じく，
家族構

20%

成や経済的ゆとりに関する項目は下位であった。

10%以上の結果から，調査した時点でのシニアのICT サービス利用は，60代前半の新しいもの好

0%
60代前半

60代後半

70代前半

70代後半

きで，
アクティブシニアを中心に利用されている

図 6 シニアのスマートフォン所有率

ことが見えてきた。また，孫の有無や同居家族

3番目に高いのは「日々の活動」である。ここは，「消極派」，「地域のみ」が「従来型携帯電話利用」の有無については，あまり関係性を認められな
かった。

に傾き，
「積極派」，「教室でいきいき」，「仲間家

このような傾向が生まれた要因の一つに，
ス族中心」が「スマートフォンサービス利用」に傾

マートフォンの普及の仕方も関係している可能いた。これは，日々の活動の中で，人との交流が2015年性がある。2015年からの推移をみると，活発（俗に言われるアクティブシニア）かどうか

現在では，
スマートフォンの所有と日々の活動で分かれた結果である。

2018年のクラスタとの関係はほぼなかったが，偏相関係数が高い方を見てきたが，逆に低い

時点で，スマートフォン所有が伸びたのはアクティ

方の変数を見ると，「同居家族の有無」，「孫の存

ブシニアであった（図7）。これは，所有したきっ在」などの家族に関する事項，
さらに「経済的ゆかけが関係する可能性がある。5年以上前からとり」も低い値であった。

所有しているシニアは「使いたい機能があった」

第2軸はどうであったか。こちらも図5のカテといった自発的理由で多かったが，最近になっゴリースコアを見ていく。偏相関上位3つの変て所有したシニアの理由は，「周りがスマホ持っ数はいずれも，第1軸と同じ変数であったが，詳ているから」とか「家族からの勧め」といった

細は異なるようだ。まず，年代は60代前後半で理由が増えたためと考えられる。

大きく異なる。前半は右側，「応用サービス」傾再度偏相関の並びをみると，「イノベータ得点」

向に，
後半は負の方向「基本サービス」の方向にや「日々の活動」などの「ライフスタイル」変数

傾いている。第1軸では，スマートフォンサービ

が上位となり，「デモグラフィック」だけでは，
特2軸により，そス利用に傾いた60代であったが，性が見られない状況が明らかであった。

の利用サービスが異なることが判明した。

スマートフォン普及の
現場をみる

ニアは，
スマートフォンサービス利用であったが，

8第2軸により「積極派」「教室でいきいき」が正スマートフォンの普及が進む状況下，上記のの方向であるが，
この2つのクラスタに共通する結果からも見えたように，
スマートフォンを所のが，自治会やカルチャースクールなど，外との持しただけで，従来型の携帯電話と変わらない接点を持っているかどうかで分かれた。外との利用，つまり使いこなせていないシニアの存在

接点をあまり持っていない「仲間家族」のクラも確認できた。

日々の活動においても，第1軸でアクティブシ

我々の調査においても，
スマートフォンを所

スタは，「基本サービス利用」の方向であった。

社会と調査

NO.22（2019 年 3 月）

90

調査の現場から有したのが5年以上前のシニアは，所有後の習得70%

方法も自力が多かったが，最近所持したシニア

60%の習得方法は，
家族や友人，
購入店に聞くなど，

50%

他力の傾向が高まっている。

56%

2015年

58%
49%

45%

40%

そうなると周りからのサポートが必要であり重要となるが，この世代のコホートの特徴として，

30%

子世代からのサポートに対し，遠慮しがちの傾20%

向が見られる。そのため，シニア同士の教え合

10%

いや家族以外からのサポートが重要となってくる。

0%では家族以外のサポートとして，どのような方法があるか。その一例として，全国では携帯

2018年

34%
34%

積極派

33%

33%

教室で
いきいき

25%

25%

仲間家族

地域のみ

消極派

図７ シニアの日々の活動とスマートフォン所有率の変化

キャリア，
各カルチャー教室などでスマートフォン教室が催されており，教室を覗くと活況を呈している。研究を進める中で，こうした教室を主宰しながら，シニア向けのスマホ検定を実施している団体に出会うことができた。
名古屋にある，
一般社団法人まなび考房である。2016年から検2018年11月27日現在，67人
定を開始しており，1級かの受験者がいるそうだ。難易度によって，ら3級が設定されている。

2017年に初めて代表の高所真理子代表理事にお会いした時には，「シニアがアクティブに過ご

写真 1 LINE の使い方について，熱心に聴講するシニア

すためには役割を持つことが大変重要」とおっ（まなび考房主催）

しゃっていた。シニアがスマートフォンを所有し始めた時代，より使いこなすには，
シニア同士

さらに2018年9月に，高所理事に再度お会い

で教える輪が拡がることが肝要と思われる。ス

した時には「LINE の使い方」教室が開催されてマートフォンを使いこなすシニアの中には，それいた（写真1）。受講後，シニアの方に直接お話をを人に教えたいという思いを持つ人も現れてく伺う場をいただいた。LINE というコミュニケー

る。そこで，
このような資格制度を設けることは，

ションツールを使いたいと思ったきっかけは，一つのモチベーション向上に繋がると考える。
いっシニア同士の連絡手段として活用するためのよ

ぽうで，課題も教えていただいた。それは，資格うだ。そもそもこのような教室に出かけられる

取得後の活かし方である。
資格を受けられた方は，ようなアクティブシニアは，趣味のサークル活動

モチベーションも高く，上級検定への意識も高い。

など，交友範囲も広い。彼らの連絡手段として，それだけに，
資格を取ったあとの活かし方が課題

LINE が浸透してきつつあることが，
このような

7）

となっている。小林 は，退職後スムーズに「地教室が活況を帯びている要因ではないかと，筆域デビュー」することは容易でないと述べている。

者は考える。

こうした資格を目指すことが，一つのきっかけとこうした資格制度や，教室受講のシニアにイ

なり，地域で活躍する場ができれば，社会との関ンタビューをして感じたことがある。このようわりも増すのではないだろうか。

なシニアは，
アクティブシニアと呼ばれる人たち

社会と調査

NO.22（2019 年 3 月）91

で，今回偶然にも ICT，スマホを接点にして，お会

教室で積極派 いきいき

いすることができた。しかし，お会いした人た

仲間家族

地域のみ

消極派

スマホを教える
スマホ所有

ちは，
趣味活動や社会活動においても活発で，
その興味が他に向けられても不思議ではない。つICT 業界全体で，まり，シニアの関心をひく環境

口コミを作らないと，
アクティブシニアの囲い込みは難しいのではないのではないかと感じた。おそら
スマホ未所有くスマホを習得する時間を他の活動に充てたとしても，充実された日々を過ごすシニアであるからである。

スマホ所有のきっかけが生まれる可能性

口コミではないスマホ所有のきっかけの可能性

また，
スマートフォン未所有者においても，半
数が「スマホは便利だと思う」とスマートフォ

図 8 シニアの日々の活動とスマートフォン所有

ンに関心を寄せている。しかし，
スマートフォ
ンの便利さを実感するには，
少し時間を要する。
趣味やサークル活動で充実しているシニアにとっては，
その時間の一部を，スマートフォンの習得

9

別の観点から──命を守るためのスマートフォンの活用：防災，減災

時間に充てなくてはならない。もちろん，習得

ICT
シニアの生活がより豊かになるために，

後には今以上にスマートフォンが余暇活動に幅はどのような関わり方ができるのか。楽しい・を持たせ，充実させていく可能性を持っている。

エンタメ系のサービス利用にスポットが当たり

シニアがシニアを教える環境を少しでも整える

がちではあるが，別の観点からも検討していきことができれば，その可能性の一助になってい

たい。
例えば，
防災など「命に関わる」ことである。
近年多発している豪雨災害では，防災無線がくのではないか。
さらに高所 は，高齢者を対象とした，
スマー

聞こえない，
停電などでテレビが見られないなど

トフォンの講座の開講実績から，最初はスマーにより，住民に重要な情報が確実に届いていな

トフォンに不慣れな高齢者であっても，繰り返い場合もあった。そうした時に，スマートフォ

し支援を行うことにより，十分にスマートフォ

ンのサービスを利用して，直接住民の方に，
特にンを活用できることを明らかにしている。

災害弱者と言われる高齢者へ，情報が届けるこ

8）

こうした教室活動以外でも，
スマートフォン

とができれば，減災・防災に繋がる可能性があとの接点も種々生まれている。筆者の義父の話ると思われる。私は，
当シニア調査とは別に，
防で恐縮ではあるが，義父は，従来型の携帯電話を災と ICT 利活用についても調査研究している。

利用しているシニアである。補聴器を購入した

2017年3月に調査した結果の一部ではあるが，際に，その詳細な設定をスマートフォンで出来光が見える結果が出てきた。それは，スマートることを知り，
これをきっかけに，
スマートフォ

フォン所有者を対象とした調査で，防災系アプリンの購入を検討している。このように，口コミ（NHK ニュース・防災や Yahoo! 防災アプリ，災だけではなく，スマートフォンを持つきっかけ

害用キット，
各自治体が作成している防災アプリ

も多様になってくる可能性がある（参考図8）。

など）のインストールの有無を聞いたところ，
図9に示す通り，
シニア世代が最も高い結果であった。
分析した結果では「防災意識」が最も強く関係しており，
その「防災意識」は年齢が上がるに

社会と調査

NO.22（2019 年 3 月）

92

調査の現場から

50%
40%

40%

30%

20%

に活力を与えている」など，一括りにする論調

41%がある。また，一括りとは言わないまでも，
単純

34%

35%

25%

間的なゆとりがある，孫の存在が日々の暮らし

44%

45%

に YES か NO で分け，論じたものも散見される。

27%

調査・分析を通して，私が最も感じたことは，

20%「シニア世代の分析こそ，丁寧に幾つかのクラス
タに分けることが重要である」ということだ。

15%
10%

それは，
若年層とは違い，
生きてきた歳月も長く，

5%0%

故にライフスタイルも多様に富んでいることが
20

30

40

50

60

70

影響しているのではないだろうか。

図 9 防災系アプリのインストール率（スマートフォン所有者限定）

その一例として挙げた今回の分析結果においても，デモグラフィック要因だけでは説明が付かず，
彼らのライフスタイルを重ねて分析することで，つれ高くなるため，
結果シニアの防災アプリのイ9）

真の姿が見えてきた。

ンストール率が高くなった可能性がある 。
インストールした後，実際の避難行動にどのまた，
スマートフォンの所有率が年10％も伸程度，どういった形で役立ったかなどは，
今後のびている世代である ）。その状況下で，シニア

研究課題ではあるが，「命に関わる」使われ方ののライフスタイルがどのように変化していくか，

一つとして注目したい。

ひきつづき経年調査を続けて，モバイル社会研究1010

所としては，今後も分析発信を続けていきたい

最後にと考えている。なお，
分析結果は弊所ホームペー
ジ（http://www.moba-ken.jp/project/seniors/

index.html）にて，適宜更新していく。

一部では「シニアは経済的なゆとりがある，
時

注1）内閣府，
2018 ，『平成30年版高齢社会白書』4。

1-12。
本行動計量学会 第44回大会抄録集』，

2）深谷太郎・他，
2016 ，「高齢者の電子メールおよびインターネット利用に関する要因」『老年社会：319-328。
科学』38（3）7）小林江里香，
2007 ，「調査結果にみる高齢者の社会とのかかわり」『生活協同組合研究』378：24-30。

3）湯沢昭，
2011 ，「地域力向上のためのソーシャル・8）高所真理子，
2015 ，「スマートフォンスクール参4）厚生労働省，2017『平成28年国民生活基礎調査の概要』19。

9）水野一成，
2018 ，「高齢者が災害時に利活用する

キャピタルの役割に関する一考察」『日本建築学：1423-1432。
会計画系論文集』76（666）

加者の生活実態と教育効果──アクティブシニ
アの ICT 利活用による高齢社会の課題解決をめ：107-121。
ざして」『標準化研究』13（1）スマートフォンの防災アプリの可能性」『日本災害情報学会 第20回学会大会』66-67。

5）飽戸 弘，
1987 ，『社会調査ハンドブック』日本経
300-301。
済新聞出版社，10）NTT ドコモモバイル社会研究所編，
2018 ，『デー

6）飽戸 弘・他，
2016 ，「シニアの ICT 利用に関する
ライフスタイルアプローチ（1）──シニアの「日々タで読み解くスマホ・ケータイ利用トレンド

2018-2019ケータイ社会白書』中央経済社，126。

の活動」と「人間関係」による類型化の試み」
『日

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