CSR 2013
トップメッセージ

2

NISSHA の CSR

458

基 本 的な考え方
国 連グローバル・コンパクト
組織統治
コーポレート・ガバ ナンス
企 業 倫 理・コンプライアンス
ステークホルダーへ の 付加価値配分
人権

16

労働慣行
人材育成
ダイバーシティの 尊 重
多 様な働き方を支 援
社 員 の 安 全と健 康

18
19
21
22
24

環境

27
28
31
34
36
38
41
43
46

環 境 方 針と環 境 管 理 体制
環境目標と活 動 実 績事 業 活 動による環 境 影響
環境会計
省エネと地 球 温 暖 化 対策
廃棄物の管理汚 染 の 予 防と監 視・化 学物質 の 管理
拠点別廃棄物排出状況

目次

9
10
13
15

公 正な事 業 慣 行
情 報セキュリティの 取り組 み
貿易管理
知 的 財 産 の 取り組 み
サプライヤーマネジメント
紛 争 鉱 物に対する取り組 み

49
50
53
55
57
60

消費者課題

61

コミュニティ参 画 および 開 発

64

NISSHA の 概 要

66

編集方針

69

GRI ガイドライン対 照 表

71

12013 CSR報告書

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トップメッセージ

22013 CSR報告書

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トップメッセージ

32013 CSR報告書

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基本的な考え方62013 CSR報告書

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基本的な考え方à<72013 CSR報告書

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国連グローバル・コンパクト

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2013 CSR報告書

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組織統治

9

2013 CSR報告書

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コーポレート・ガバナンス

102013 CSR報告書

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コーポレート・ガバナンス

112013 CSR報告書

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コーポレート・ガバナンス

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企業倫理・コンプライアンス

13

2013 CSR報告書

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企業倫理・コンプライアンス

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2013 CSR報告書

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ステークホルダーへの付加価値配分

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人権

162013 CSR報告書

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人権

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172013 CSR報告書

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労働慣行



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人材育成

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2013 CSR報告書

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能力開発

テーマ別研修（リーダーシップ、問題解決手法等）、外国語研修、会計教育、TOEIC社内実施、通信教育など

キャリア開発若手社員年次別教育（入社1年・2年・3年次）、キャリアデベロッ
プメント研修など

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人材育成OĥĆ»JJXM&ăâOĥĆ»MX`^H28U?'

20

2013 CSR報告書

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ダイバーシティの尊重

21

2013 CSR報告書

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多様な働き方を支援222013 CSR報告書

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多様な働き方を支援232013 CSR報告書¯KÆ¹GŐŴ&#&.
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社員の安全と健康

24

2013 CSR報告書

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社員の安全と健康

25

2013 CSR報告書

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社員の安全と健康

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環境方針と環境管理体制

28

2013 CSR報告書

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環境方針と環境管理体制

292013 CSR報告書

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環境方針と環境管理体制

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環境目標と活動実績

31

2013 CSR報告書

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環境目標と活動実績

32

2013 CSR報告書

環境目標と活動実績

33

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事業活動による環境影響342013 CSR報告書

事業活動による環境影響352013 CSR報告書

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環境会計

36

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環境会計

37

2013 CSR報告書

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省エネと地球温暖化対策

38

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省エネと地球温暖化対策

39

2013 CSR報告書

省エネと地球温暖化対策

402013 CSR報告書

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廃棄物の管理41

2013 CSR報告書

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廃棄物の管理422013 CSR報告書

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汚染の予防と監視・化学物質の管理

432013 CSR報告書

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汚染の予防と監視・化学物質の管理

442013 CSR報告書

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汚染の予防と監視・化学物質の管理

452013 CSR報告書

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拠点別廃棄物排出状況462013 CSR報告書

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拠点別廃棄物排出状況

472013 CSR報告書$'

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拠点別廃棄物排出状況

482013 CSR報告書

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公正な事業慣行49

2013 CSR報告書

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情報セキュリティの取り組み

50

2013 CSR報告書

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情報セキュリティの取り組み

51

2013 CSR報告書

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情報セキュリティの取り組み

52

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貿易管理

53

2013 CSR報告書

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貿易管理

54

2013 CSR報告書Æß©O£[¹U
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知的財産の取り組み

55

2013 CSR報告書

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知的財産の取り組み

56

2013 CSR報告書

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サプライヤーマネジメント

57

2013 CSR報告書

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サプライヤーマネジメント

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サプライヤーマネジメント

59

2013 CSR報告書àÇãµJ>WV°Q
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60

2013 CSR報告書ŘĿ¯Ūă
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61

2013 CSR報告書

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消費者課題

62

2013 CSR報告書

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消費者課題

63

2013 CSR報告書

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コミュニティー参画および開発

64

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コミュニティー参画および開発

65

2013 CSR報告書

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NISSHAの概要

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66

2013 CSR報告書

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NISSHAの概要

67

2013 CSR報告書

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68

2013 CSR報告書

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編集方針

69

2013 CSR報告書

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編集方針

2p>¾;dKnhy70

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2013 CSR報告書

GRIガイドライン対照表
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C

報告書適用レベルC+

G3プロフィールの
情報開示

O
U
T
P
U
T

1.1
2.1-2.10
3.1-3.8, 3.10-3.12
4.1-4.4, 4.14-4.15

A+

パフォーマンス指標について少なくとも10の報告があること。そのうち、社会、経済、環境分野について少なくとも一つ報告があること。

各カテゴリーの指標に対するマネージメント・ア
プローチの開示

パフォーマンス指標について少なくとも20の報告があること。そのうち、経済、環境、人権、労働、社会、製品責任分野
について少なくとも一つ報告があること。

各カテゴリーの指標に対するマネージメント・ア
プローチの開示

外部保証を受けた報告書

G3 と業種別補足文
書のパフォーマンス
指標

O
U
T
P
U
T

O
U
T
P
U
T

A
レベルBと同様

外部保証を受けた報告書

外部保証を受けた報告書

標準開示アプローチの開示

B+

1.2
3.9, 3.13
4.5-4.13, 4.16-4.17

要求項目なしG3マネージメント・B
レベル C の要求項目に以下を加える。

報告

G3 の中核指標及び業種別
補足文書 * のパフォーマンス指標に対応していること。重要性の原則を考慮
して、 a) 指標について報告、またはb)指標の報告の省略の説明があること。

*最終版の業種別補足文書

項目

指標

記載ページ

PDF
ページ番号

1. 戦略および分析
1.1

組織にとっての持続可能性の適合性と、その戦略に関する組織の最高意思決定者（CEO、会長またはそれに相当する上級幹部）の声明

1.2

主要な影響、リスクおよび機会の説明

GRIガイドライン対照表

71

トップメッセージ

2-3

2013 CSR報告書

項目

指標

記載ページ

PDF
ページ番号

2. 組織のプロフィール
2.1

組織の名称

NISSHAの概要

66-68

2.2

主要なブランド、製品および／またはサービス

NISSHAの概要

66-68

2.3

主要部署、事業会社、子会社および共同事業などの組織の経営構造

NISSHAの概要

66-68

2.4

組織の本社の所在地

NISSHAの概要

66-68

2.5

組織が事業展開している国の数および大規模な事業展開を行っている、あるいは報告書中に掲載されているサステナビリティの課題に特に関連のある国名

NISSHAの概要

66-68

2.6

所有形態の性質および法的形式

NISSHAの概要

66-68

2.7

参入市場（地理的内訳、参入セクター、顧客／受益者の種類を含む）

NISSHAの概要

66-68

2.8

以下の項目を含む報告組織の規模• 従業員数• 事業所数• 純売上高（民間組織について）あるいは純収入（公的組織について）• 負債および株主資本に区分した総資本（民間組織について）• 提供する製品またはサービスの量

NISSHAの概要

66-68

2.9

以下の項目を含む、規模、構造または所有形態に関して報告期間中に生じた大幅な変更・施設のオープン、閉鎖および拡張などを含む所在地または運営の変更
・株式資本構造およびその資本形成における維持および変更業務（民間組
織の場合）

編集方針

69-70

基本的な考え方
廃棄物の管理5-7
41-42

2.10 報告期間中の受賞歴
3. 報告要素
報告書のプロフィール

3.1

提供する情報の報告期間（会計年度／暦年など）

編集方針

69-70

3.2

前回の報告書発行日（該当する場合）

編集方針

69-70

3.3

報告サイクル（年次、半年ごとなど）

編集方針

69-70

3.4

報告書またはその内容に関する質問の窓口

編集方針

69-70

報告書のスコープおよびバウンダリー

3.5

以下を含め、報告書の内容を確定するためのプロセス• 重要性の判断• 報告書内のおよびテーマの優先順位付け• 組織が報告書の利用を期待するステークホルダーの特定

編集方針

69-70

3.6

報告書のバウンダリー（国、部署、子会社、リース施設、共同事業、サプ
ライヤー（供給者）など）

編集方針

69-70

3.7

報告書のスコープまたはバウンダリーに関する具体的な制限事項を明記す
る。

編集方針

69-70

該当なし

-

該当なし

-

事業活動による環境影響
編集方針

34-35
69-70

3.8

3.9

3.10

3.11

共同事業、子会社、リース施設、アウトソーシングしている業務および時系列でのおよび／または報告組織間の比較可能性に大幅な影響を与える可能性があるその他の事業体に関する報告の理由
報告書内の指標およびその他の情報を編集するために適用された推計の基となる前提条件および技法を含む、データ測定技法および計算の基盤
以前の報告書で掲載済みである情報を再度記載することの効果の説明、およびそのような再記述を行う理由（合併／買収、基本となる年／期間、事業の性質、測定方法の変更など）
報告書に適用されているスコープ、バウンダリーまたは測定方法における前回の報告期間からの大幅な変更

GRI内容索引3.12 報告書内の標準開示の所在場所を示す表

本表

GRIガイドライン対照表

71-77

保証

3.13

報告書の外部保証添付に関する方針および現在の実務慣行。サステナビリ
ティ報告書に添付された保証報告書内に記載がない場合は、外部保証の範
囲および基盤を説明する。また、報告組織と保証の提供者との関係を説明する。

GRIガイドライン対照表

72

2013 CSR報告書

項目

指標

記載ページ

PDF
ページ番号

4. ガバナンス、コミットメントおよび参画
ガバナンス

4.1

戦略の設定または全組織的監督など、特別な業務を担当する最高統治機関の下にある委員会を含む統治構造（ガバナンスの構造）

コーポレート・ガバナンス

10-12

4.2

最高統治機関の長が執行役員を兼ねているかどうかを示す（兼ねている場
合は、組織の経営におけるその役割と、このような人事になっている理由も示す）

コーポレート・ガバナンス

10-12

4.3

単一の理事会構造を有する組織の場合は、最高統治機関における社外メン
バーおよび／または非執行メンバーの人数と性別を明記する。

コーポレート・ガバナンス
ダイバーシティの尊重

10-12
21

4.4

株主および従業員が最高統治機関に対して提案または指示を提供するためのメカニズムコーポレート・ガバナンス
人権

10-12
16-17

4.5

最高統治機関メンバー、上級管理職および執行役についての報酬（退任の取り決めを含む）と組織のパフォーマンス（社会的および環境的パフォー
マンスを含む）との関係

コーポレート・ガバナンス

10-12

4.6

最高統治機関が利益相反問題の回避を確保するために実施されているプロ
セス

4.7

最高統治機関およびその委員会メンバーの性別その他多様性を示す指標についての配慮を含む、構成、適性および専門性を決定するためのプロセス

経済的、環境的、社会的パフォーマンス、さらにその実践状況に関して、組織内で開発したミッション（使命）およびバリュー（価値）についての声明、行動規範および原則

企業倫理・コンプライアンス
人権
人材育成
社員の安全と健康
環境方針と環境管理体制
情報セキュリティの取り組み
知的財産の取り組み
サプライヤーマネジメント
消費者課題
コミュニティー参画および開発

13-14
16-17
19-20
24-26
28-30
50-52
55-56
57-59
61-63
64-65

4.9

組織が経済的、環境的、社会的パフォーマンスを特定し、マネジメントしていることを最高統治機関が監督するためのプロセス。関連のあるリスクと機会および国際的に合意された基準、行動規範および原則への支持または遵守を含む。

記載なし

-

4.10

最高統治機関のパフォーマンスを、特に経済的、環境的、社会的パフォー
マンスという観点で評価するためのプロセス

記載なし

-

組織が予防的アプローチまたは原則に取り組んでいるかどうか、およびそ
4.11の方法はどのようなものかについての説明

コーポレート・ガバナンス
汚染の予防と監視・化学物質の管理

10-12
43-45

外部で開発された、経済的、環境的、社会的憲章、原則あるいは組織が同意または受諾するその他のイニシアティブ

トップメッセージ
国連グローバル・コンパクト

2-3
8

4.14 組織に参画したステークホルダー・グループのリスト

基本的な考え方

5-7

4.15 参画してもらうステークホルダーの特定および選定の基準

基本的な考え方

5-7

4.8

外部のイニシアティブへのコミットメント

4.12

組織が以下の項目に該当するような、（企業団体などの）団体および／または国内外の提言機関における会員資格• 統治機関内に役職を持っている
4.13• プロジェクトまたは委員会に参加している• 通常の会員資格の義務を越える実質的な資金提供を行っている• 会員資格を戦略的なものとして捉えている
ステークホルダー参画

種類ごとのおよびステークホルダー・グループごとの参画の頻度など、ス
4.16
テークホルダー参画へのアプローチ
その報告を通じた場合も含め、ステークホルダー参画を通じて浮かび上

4.17 がった主要なテーマおよび懸案事項と、それらに対して組織がどのように対応したか

GRIガイドライン対照表

73

2013 CSR報告書

項目

指標

記載ページ

PDF
ページ番号

5. マネジメント・アプローチおよびパフォーマンス指標
経済
マネジメント・アプローチに関する開示
側面：経済的パフォーマンス
収入、事業コスト、従業員の給与、寄付およびその他のコミュニ

EC1 中核 ティへの投資、内部留保および資本提供者や政府に対する支払いな

ステークホルダーへの付加価値配分

15

事業活動による環境影響

34-35

EN3 中核 一次エネルギー源ごとの直接的エネルギー消費量

事業活動による環境影響
環境会計
省エネと地球温暖化対策

34-35
36-37
38-40

EN4 中核 一次エネルギー源ごとの間接的エネルギー消費量

事業活動による環境影響
環境会計
省エネと地球温暖化対策

34-35
36-37
38-40

事業活動による環境影響
環境会計

34-35
36-37

ど、創出および分配した直接的な経済的価値

EC2 中核

気候変動による組織の活動に対する財務上の影響およびその他のリ
スクと機会

EC3 中核 確定給付型年金制度の組織負担の範囲
EC4 中核 政府から受けた相当の財務的支援
側面：市場での存在感

EC5 追加

主要事業拠点について、現地の最低賃金と比較した性別ごとの標準的新入社員賃金の比率の幅

EC6 中核

主要事業拠点での地元のサプライヤー（供給者）についての方針、
業務慣行および支出の割合

EC7 中核現地採用の手順、主要事業拠点で現地のコミュニティから上級管理職となった従業員の割合

側面：間接的な経済的影響

EC8 中核商業活動、現物支給、または無料奉仕を通じて、主に公共の利益のために提供されるインフラ投資およびサービスの展開図と影響

EC9 追加 影響の程度など、著しい間接的な経済的影響の把握と記述
環境マネジメント・アプローチに関する開示
側面：原材料EN1 中核 使用原材料の重量または量EN2 中核 リサイクル由来の使用原材料の割合
側面：エネルギー

EN5 追加 省エネルギーおよび効率改善によって節約されたエネルギー量
エネルギー効率の高いあるいは再生可能エネルギーに基づく製品おEN6 追加 よびサービスを提供するための率先取り組み、およびこれらの率先取り組みの成果としてのエネルギー必要量の削減量
間接的エネルギー消費量削減のための率先取り組みと達成された削EN7 追加減量
側面：水EN8 中核 水源からの総取水量
EN9 追加 取水によって著しい影響を受ける水源
EN10 追加 水のリサイクルおよび再利用量が総使用水量に占める割合
側面：生物多様性
保護地域内あるいはそれに隣接した場所および保護地域外で、生物

EN11 中核 多様性の価値が高い地域に所有、賃借、または管理している土地の所在地および面積

EN12 中核

保護地域および保護地域外で、生物多様性の価値が高い地域での生物多様性に対する活動、製品およびサービスの著しい影響の説明

EN13 追加 保護または復元されている生息地
EN14 追加

生物多様性への影響をマネジメントするための戦略、現在の措置および今後の計画

事業によって影響を受ける地区内の生息地域に生息するIUCN（国際EN15 追加 自然保護連合）のレッドリスト種（絶滅危惧種）および国の絶滅危惧種リストの数。絶滅危険性のレベルごとに分類する。

GRIガイドライン対照表

74

2013 CSR報告書

項目

指標

記載ページ

PDF
ページ番号

側面：排出物、廃水および廃棄物事業活動による環境影響
環境会計
省エネと地球温暖化対策

34-35
36-37
38-40

EN21 中核 水質および放出先ごとの総排水量

事業活動による環境影響
環境会計

34-35
36-37

EN22 中核 種類および廃棄方法ごとの廃棄物の総重量事業活動による環境影響
環境会計
廃棄物の管理

34-35
36-37
41-42

EN23 中核 著しい影響を及ぼす漏出の総件数および漏出

該当なし

-

該当なし

-

環境会計

36-37

ダイバーシティの尊重

21

多様な働き方を支援

22-23

人権

16-17

社員の安全と健康

24-26

社員の安全と健康

24-26

EN16 中核 重量で表記する直接および間接的な温室効果ガスの総排出量
EN17 中核 重量で表記するその他の関連ある間接的な温室効果ガス排出量
EN18 追加 温室効果ガス排出量削減のための率先取り組みと達成された削減量
EN19 中核 重量で表記するオゾン層破壊物質の排出量
EN20 中核

種類別および重量で表記する NOx 、 SOx およびその他の著しい影響を及ぼす排気物質

バーゼル条約付属文書Ⅰ、Ⅱ、ⅢおよびⅧの下で有害とされる廃棄EN24 追加 物の輸送、輸入、輸出、あるいは処理の重量、および国際輸送された廃棄物の割合
報告組織の排水および流出液により著しい影響を受ける水界の場

EN25 追加 所、それに関連する生息地の規模、保護状況、および生物多様性の価値を特定する。
側面：製品およびサービス

EN26 中核

製品およびサービスの環境影響を緩和する率先取り組みと影響削減の程度

EN27 中核 カテゴリー別の再生利用される販売製品およびその梱包材の割合
側面：遵守

EN28 中核

環境規制への違反に対する相当な罰金の金額および罰金以外の制裁
措置の件数

側面：輸送

EN29 追加

組織の業務に使用される製品、その他物品、原材料の輸送および従
業員の移動からもたらされる著しい環境影響

側面：総合

EN30 追加 種類別の環境保護目的の総支出および投資
労働慣行とディーセント・ワーク（公正な労働条件）
マネジメント・アプローチに関する開示
側面：雇用LA1 中核 性別ごとの雇用の種類、雇用契約および地域別の総労働力
LA2 中核

新規従業員の総雇用数および雇用率、従業員の総離職数および離職率の年齢、性別および地域による内訳

LA3 追加

主要事業拠点についての、主要な業務ごとの派遣社員またはアルバ
イト従業員には提供されないが、正社員には提供される福利

LA15 中核 性別ごとの育児休暇後の復職および定着率
側面：労使関係

LA4 中核 団体交渉協定の対象となる従業員の割合
労働協約に定められているかどうかも含め、著しい業務変更に関す
LA5 中核る最低通知期間
側面：労働安全衛生

LA6 追加労働安全衛生プログラムについての監視および助言を行う、公式の労使合同安全衛生委員会の対象となる総従業員の割合

LA7 中核

地域別および性別ごとの、傷害、業務上疾病、損失日数、欠勤の割合および業務上の総死亡者数
深刻な疾病に関して、労働者、その家族またはコミュニティのメン

LA8 中核 バーを支援するために設けられている教育、研修、カウンセリン
グ、予防および危機管理プログラム

LA9 追加 労働組合との正式合意に盛り込まれている安全衛生のテーマ
側面：研修および教育

LA10 中核

従業員のカテゴリー別および性別ごとの、従業員あたりの年間平均
研修時間

LA11 追加

従業員の継続的な雇用適性を支え、キャリアの終了計画を支援する
技能管理および生涯学習のためのプログラム

LA12 追加

定常的にパフォーマンスおよびキャリア開発のレビューを受けている性別ごとの従業員の割合

GRIガイドライン対照表752013 CSR報告書

項目

指標

記載ページ

PDF
ページ番号

側面：多様性と機会均等
性別、年齢、マイノリティーグループおよびその他の多様性の指標

LA13 中核 に従った、統治体（経営管理職）の構成および従業員カテゴリー別

ダイバーシティの尊重

21

サプライヤーマネジメント

57-59

該当なし

-

の従業員の内訳
側面：女性・男性の平等報酬

LA14 中核

従業員のカテゴリー別および主要事業拠点別の、基本給与と報酬の男女比
人権

マネジメント・アプローチに関する開示
側面：投資および調達の慣行

HR1 中核人権への関心に関連する条項を含む、あるいは人権についての適正審査を受けた重大な投資協定および契約の割合とその総数

HR2 中核人権に関する適正審査を受けた主なサプライヤー（供給者）、請負業者およびその他のビジネス・パートナーの割合と取られた措置

HR3 中核研修を受けた従業員の割合を含め、業務に関連する人権的側面に関わる方針および手順に関する従業員研修の総時間

側面：無差別HR4 中核 差別事例の総件数と取られた矯正措置
側面：結社の自由
結社の自由および団体交渉の権利行使が侵略されるか、もしくは著

HR5 中核 しいリスクに曝されるかもしれないと判断された業務および主なサ
プライヤー（供給者）と、それらの権利を支援するための措置
側面：児童労働児童労働の事例に関して著しいリスクがあると判断された業務およHR6 中核 び主なサプライヤー（供給者）と、児童労働の効果的廃絶に貢献す
るための対策側面：強制労働
強制労働の事例に関して侵害されるか、もしくは著しいリスクがあ

HR7 中核 ると判断された業務および主なサプライヤー（供給者）と、あらゆる形態の強制労働の防止に貢献するための対策
側面：保安慣行

HR8 追加業務に関連する人権の側面に関する組織の方針もしくは手順の研修を受けた保安要員の割合

側面：先住民の権利

HR9 追加 先住民の権利に関係する違反事例の総件数と取られた措置
側面： 評価HR10 中核

人権の調査および／もしくは影響の評価を必要とする業務の比率と総数

側面： 改善HR11 中核

人権に関する苦情申し立ての数および正式な苦情対応システムを通じて対処・解決された苦情の数
社会

マネジメント・アプローチに関する開示
側面：地域コミュニティ

SO1 中核地域コミュニティとの取り決め、影響評価、開発計画などの履行をともなう事業（所）の比率

SO9 中核地域コミュニティに及ぼす可能性の高い、または実際に及ぼしているネガティブな影響のある事業（所）SO10 中核

地域コミュニティにネガティブな影響を及ぼす可能性の高い、または実際に及ぼしている事業（所）で実施されている防止策や軽減策

側面：不正行為

SO2 中核 不正行為に関連するリスクの分析を行った事業単位の割合と総数
SO3 中核組織の不正行為対策の方針および手順に関する研修を受けた従業員の割合

SO4 中核 不正行為事例に対応して取られた措置
側面：公共政策

SO5 中核 公共政策の位置づけおよび公共政策立案への参加およびロビー活動
SO6 追加政党、政治家および関連機関への国別の献金および現物での寄付の総額

側面：反競争的な行動

SO7 追加反競争的な行動、反トラストおよび独占的慣行に関する法的措置の事例の総件数とその結果

側面：遵守

SO8 中核法規制の違反に対する相当の罰金の金額および罰金以外の制裁措置の件数

GRIガイドライン対照表

762013 CSR報告書

項目

指標

記載ページ

PDF
ページ番号

製品責任
マネジメント・アプローチに関する開示
側面：顧客の安全衛生製品およびサービスの安全衛生の影響について、改善のために評価

PR1 中核 が行われているライフサイクルのステージ、ならびにそのような手順の対象となる主要な製品およびサービスのカテゴリーの割合

PR2 追加製品およびサービスの安全衛生の影響に関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載

消費者課題

61-63

消費者課題

61-63

側面：製品およびサービスのラベリング
各種手順により必要とされている製品およびサービス情報の種類

PR3 中核 と、このような情報要件の対象となる主要な製品およびサービスの割合

PR4 追加製品およびサービスの情報、ならびにラベリングに関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載

PR5 追加 顧客満足度を測る調査結果を含む、顧客満足に関する実務慣行
側面：マーケティング・コミュニケーション
広告、宣伝および支援行為を含むマーケティング・コミュニケー

PR6 中核 ションに関する法律、基準および自主規範の遵守のためのプログラム
広告、宣伝および支援行為を含むマーケティング・コミュニケー

PR7 追加 ションに関する規制および自主規範に対する違反の件数を結果別に記載
側面：顧客のプライバシー

PR8 追加顧客のプライバシー侵害および顧客データの紛失に関する正当な根拠のあるクレームの総件数

側面：遵守

PR9 中核製品およびサービスの提供、および使用に関する法規の違反に対する相当の罰金の金額

GRIガイドライン対照表

77

2013 CSR報告書