謙譲表現に見る敬語認識の変化
─敬意の表示から丁寧さの重視へ─

Changes in the Perception of Honorifics in Humble Expressions
公益財団法人日本漢字能力検定協会

現代語研究室長

佐竹秀雄

国立国語研究所室長、武庫川女子大学言語文化研究所長（同文学部教授）を経て現職。武庫川女子大学名誉教授、日本広報協会広報アドバイザー。編著書に『デイリーコンサイス国語辞典』『サタケさんの日本語教室』『文章を書く技術』など。
shinjin.sat@gmail.com

1

はじめに

0798-68-4531（2）【顧客に対して電話で】
恐れ入りますが、お名前を聞かせてもらってよろ

近年、敬語の表現形式に関して、旧来の形式とズレをしいでしょうか。

感じさせる表現が出現し、その使用が拡大している。例

どちらも、現実には丁寧に依頼をするべき場面である

えば、飲食店で客が店員に向かって「お茶をもらっていし、発言している当人たちもそのつもりのように感じらいですか」と言う。「お茶をください」と頼むときに、「…

れる。

してもらっていいですか」を使った言い方がされる。こしかし、敬語の観点からすると、（1）では、「報告しの言い方に対して、一定以上の年代の人間はかなり強いてもらっていいですか」に存在する敬語は、丁寧語「です」違和感をもつ。しかし、比較的若い世代には、ごく当然だけである。「報告して」「もらって」「いい」には、尊の表現のようであり、かなりオフィシャルなシーンでも敬語も謙譲語も使われていない。（2）についても、同使われている。こうした世代による不一致は、コミュニ様に、丁寧語「です」しか使われていない。つまり、敬ケーション上のトラブルの原因にもなるし、将来の敬語語形式としては、敬意の高い表現とはとても言えないどの変化にもつながる可能性もある。その点で非常に興味ころか、ほとんど敬意のない表現なのである。

深い問題でもある。

それにもかからず、現実には、この「…してもらって

ここでは、この種の 3 つの表現を取り上げる。それいいですか」タイプの依頼表現が好んで使われている。

らの使用にはどのような意味があるのか、また、その使しかも、使っている人は、適切な敬意表現だと思い込ん

用拡大はどのような理由によるのかを考察する。そして、でいるようである。

その使用拡大の裏に潜む、近年の敬語認識の変化を推測するとともに、それが敬語システムの一部の崩壊につらなる可能性を含んでいることを指摘する。

なぜ、この形式が好まれて使われるのであろうか。理由は 2 つ考えられる。
1 つは「もらう」にある。「もらう」は相手から恩恵を受ける意味を示す。「もらう」によって授受関係を示2「…してもらっていいですか」の使用拡大授受関係が成立するのは、一般的に、力を持ってい依頼の表現で、ここ 20 ～ 25 年くらい前から急速にる上位者が恩恵を与え、下位者がそれをありがたく受け増加し始めたものが「…してもらっていいですか」である場合である。そのため、授受関係と上下関係とは近接る。

している印象がある。その近接性が利用され、「もらう」（1）【後輩社員が先輩社員に】によって授受関係を示すことで、上下関係を暗示して敬課長に報告してもらっていいですか。

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すことに意味がありそうだ。

語表現に変えていると考えることができる。

例えば、「先日は結構なものを頂戴しました」と述べのような「くださる」を使った形式は、なかなかお目にるとき、モノの授受を通して、相手と自分の間に一時的かかれない。

な上下関係が存在するかのような感覚が生じる。この感「いただく」は「もらう」の敬語形式で、「くださる」

覚は、現代の敬語を使用するときの認識に通じる。現代は「くれる」の敬語形式であり、どちらも恩恵の授受関の敬語における上下関係は、固定的な関係と一致しない係を示すものである。したがって、どちらの表現でも、ことが多い。客と店員のような役割による臨時的な関係「与える」行為をした人物に対する敬意を表すことがでにも、敬語の使用ルールが適用される。つまり、現代にきるのに、なぜか「いただく」の方が好まれ、「くださる」おける敬語が成立する上下関係は、身分社会とは異なり、は嫌われているのである。

固定的なものではないし重大な意味もないことが多い。

これに関しては、NHK 放送文化研究所（2011）に、それに伴って、敬語もいわば〝軽い″ものと認識されて「～てくださり」と「～ていただき」のどちらを使うかいるのだろう。という調査がある。それによると、「～いただき」を使要するに、「もらう」を使う授受表現は、近似的な上う（「～くださり」は使わない）回答がやや多くなって下関係をイメージさせるが、それが敬語による〝軽い″いる。また、全体的な流れとしては、「～いただき」の上下関係の認識と感覚的に合っているのだと考えられほうが優勢になりつつあるという。

る。だから、「もらう」が使い勝手がよいということなのであろう。

なぜ「いただく」が好まれるのだろうか。
「くださる」は、「する」という行為をする相手を主体とした表現である。
それに対して、「いただく」は、自分を主体とする表現める表現にある。許しを相手に求める場面だから、許しである。例えば、「（相手が）来る」という行為に対して、を与える側が上位者、許しを求める側が下位者の立場と相手を主体とすれば「来てくださる」、自分を主体とすなる。「もらう」と同じ構造である。「よいか」と許しをれば「来ていただく」である。

求める表現を使うことが、相手を上位者として立てるこ「くださる」は、相手を立てる尊敬語であり、相手にとになる。「よいか」を使うことが、敬語形式を使うこ

直接的に敬意を示す。他方、「いただく」は、自分を低との代替行為になっていると考えるとわかりやすい。

めることで間接的に相手を立てるものである。直接・間

このように、本来、敬意を示さない表現形式に、今や接の違いがあるのだから、その違いを利用して、場面に敬意が存在するかのように人々が思い始めたということ応じた両者の使い分けをするのがよいという考え方がである。そして、その奥には現代敬語に対する〝軽さ″あった。しかし、現実には、「いただく」ばかりが使わの意識が潜んでいると考えられる。

れているわけで、使い分けの精神がなくなっていることの表れとも言える。

3

いただく > くださる

次は、「いただく」と「くださる」のどちらも使えるシーンで、「いただく」が好まれ「くださる」が使われないという問題である。

さらに、使い分けがなくなった段階を越えて、「くださる」と「いただく」に関して「いただく」への一本化が起こり始めていると捉えることもできるのではないか。
例えば、インターネットにおけるビジネス敬語の指南（3）お返事をいただきたく存じます。

書では、（4）召し上がっていただければ幸いです。

（6）資 料をお送りいただきましてありがとうござい（5）ご案内いただきありがとうございました。のように「いただく」を使った述べ方が好まれて、同じ意味を表す（3’）お返事をくださりたく存じます。
（4’）召し上がってくだされば幸いです。
（5’）ご案内くださりありがとうございました。

ます。
（7）お 手数ですが、ご来社の前にお電話でご連絡をいただけると幸いです。
（8）お 手すきの際に資料に目を通していただけないでしょうか。のような例文が挙げられている。この例文で学習した人

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4- 産業日本語関連

もう 1 つの理由は、「よいか」という相手に許諾を求

2

の多くは、これらの文の主語が自分のことだとは夢にも「許可を受けている」と「恩恵を受ける事実や気持ちが思わないのではないか。「送る」「連絡する」「目を通す」ある」の 2 つを挙げている。しかし、現実社会ではそという行為を実際にする人物は相手なので、の説明で収まることはなく、（6’）
「（あなたが）資料をお送りいただきまして」あ（10）それではご挨拶させていただきます。

りがとうございます。
（7’）
「（あなたが）ご来社の前にお電話でご連絡をいただける」と幸いです。
（8’）
「（あなたが）お手すきの際に資料に目を通していただける」と幸いに存じます。

（11）本日、休業させていただきます。
（12）大学では経済学を専攻させていただきました。のような 2 条件から外れる用例がよく見られる。また、それに対する批判も、インターネットのあちらこちらで取り上げられている。要するに、多くの人が実際に使用だと理解する。そのときに「あなたが－いただく」の関している一方、その使用の是非について気になる表現な係が不自然であることに気づかない。この段階で頭の中のである。に「くださる」と「いただく」がまるで等しく、授受関

この用法の流行・拡大については、椎名美智氏が著書係が成立したときは、実際の文の主語がだれであろうと、で詳しく論じている。それによれば、以下のような内容

常に「いただく」が使えるのだと思ってしまう。

が指摘されている。

そのような学習が繰り返されれば、（9）大 勢の方が今回の品評会に参加していただけたらと思います。
（10）部長が資料を直接ご確認いただけると幸いに存じます。

①かつての「いたす」「お…する」「てあげる」などの謙譲語は、使用につれて敬意が減ってしまい（敬意漸減）、それを補完するために「させていただく」が使われるようになった。
②「させていただく」は「帰る」「歩く」など謙譲語のような表現をすることに、何の抵抗も感じなくなるはを作れないような動詞でも適用できる点にも広がるずだ。

理由がある。

敬意がかかわる、ある一つの行為に関して、相手を③「させていただく」は若い世代にとっては、話し手主体にするか自分を主体するかによって表現を変えるのと聞き手の間にほどよい距離感を作る点で使いやすは、実際面倒なことである。「くださる」でも「いただく」

く、「させてくださる」では強制的なニュアンスをでも、実質的な意味は同じで、相手に対する敬意を示せ強く感じさせる。

るのだから、常にどちらかに決めておいてすむなら、といずれの指摘も説得力があると感じる。ただし、それても楽である。その場合に「いただく」が選ばれたのででは、なぜ謙譲語の形式における敬意が減じたのだろうある。

か。なぜ、謙譲語にする必要のなかった動詞にまで謙譲

それは、「くださる」が尊敬語であるのに対して、「い語のような形式を作ろうとする必要があったのか。なぜ、ただく」が謙譲語であることが関係している可能性が高「させてくださる」が強制的で「させていただく」がほい。つまり、最近の人には、相手に対して直接敬意を示どよいのか。このような疑問が残る。

さない謙譲語の方が、現代敬語の〝軽さ″にふさわしく感じられるのではないか。いずれにせよ、こうして、尊敬・謙譲両表現が可能な場合に謙譲表現への一本化現象が生じている、と考えることができる。

5 「させていただく」に関する仮説
これらの疑問について、次のような解釈で解決できるのではないかという仮説を、私なりの考えとして以下に4 「させていただく」をめぐる問題

298述べる。
①の謙譲語における敬意の漸減現象についてだが、一最後に「させていただく」を取り上げる。この用法に見、確かに謙譲語における敬意が減少しているように見関しては、文化審議会国語分科会「敬語の指針」に解説えるかもしれない。しかし、敬意の減少は、謙譲語形式がある。そこでは、「させていただく」の使用条件として、の表現における敬意が減少したのではなく、謙譲語形式の表現に謙譲語としての機能を認識しなくなり、かつて寧な言葉″が求められている、と捉える仮説の立場が成の謙譲語の表現を単に〝丁寧な言葉″として意識しはじ立する。

めたことを意味すると考えられないか。つまり、②の謙譲語にする必要のなかった動詞にまで謙譲語の謙譲語が持っている「相手を立てる敬意」を認識しような形式を作ることも、謙譲語における本来の役割のなくなり、「相手の存在への配慮」程度のもの（＝認識がなくなり、そのような場合には〝丁寧な言葉″を丁寧な言葉）と認識するようになった。

志向するようになったと考えると辻褄が合う。というのが仮説の基本的な立場である。

謙譲語の本質の条件である「その行為・動作の向かう謙譲語「あげる」が丁寧語化しているという指摘が先を立てる」が成立するには、当然、「向かう先」がなされて久しい。「赤ちゃんにミルクをあげる」「ペットにければならない。しかし、謙譲語という枠をはずせば「向餌をあげる」という言い方に違和感をもたない人が多くかう先」は不要である。つまり、目指すものが〝丁寧ななっているのは今さら言うまでもないだろう。この現象

言葉″というだけの認識であれば、「向かう先」がなくについて、「あげる」を「やる」の謙譲語ではなく、「やる」てもよい。「帰る」や「歩く」という行為に「向かう先」がぞんざいな語で「あげる」をその丁寧語として捉えてがなくても、〝丁寧な言葉″を目指す心が「帰らせていいるとするのが、「あげる」の丁寧語化説である。つまり、ただく」や「歩かせていただく」を生み出したと考える

本来、謙譲語であった「あげる」が丁寧語になったといことができる。

う解釈である。

要するに、「させていただく」は、それを多用する人たちには、謙譲語ではなく〝丁寧な言葉″と認識されてと言い換えても、解釈の方向に大きな差はない。謙譲語いると捉えるべきなのだ。そのように考えれば、どんな「あげる」は、これまでの敬語システムの範疇の丁寧語動詞にでも付けられるということの説明がつく。

さえも超えて、単なる〝丁寧な言葉″として認識されるようになったと捉えるのが、筆者の見解である。
また、「ご案内していただく」「お伝えしていただく」の誤用形式も増加している。本来は謙譲語形式の「お（ご）では、③の「させてくださる」が強制的で「させていただく」がほどよいについてはどうか。
例えば、目上の人がもっている資料のコピーをとることを許可してくれたとき、○○いただく」とすべきところを、「お（ご）○○してA（目上の人が）コピーをとらせてくださった。

いただく」としてしまっている例が多く見られる。

B（私は）コピーをとらせていただいた。

その場合、「お（ご）○○し＋て＋いただく」というの両表現が可能である。このように同じ事態に対して、形式が成立するため、前半に「お（ご）○○し」という尊敬、謙譲をどちらの表現でも可能なときに、A の尊敬謙譲語が存在することになる。この〇〇の部分は、上のタイプが好まれず、B の謙譲タイプが優勢なのである。

例で言えば「案内する」「伝える」という相手の行為がA と B の違いは何か。「3. いただく＞くださる」で述該当する。つまり、相手の行為に謙譲語を当てはめるこべたように、主体の違いである。A は相手（目上）の行とになってしまうという誤用である。

為であり、B は自分の行為である。同じ事態を相手の行これについても、「お〇〇する」の敬意が減ったとい為だと認識すると、相手は尊敬の対象という存在になる。

うより、謙譲語だという認識そのものがなくなったと捉

そして、尊敬語で表現される行為の向かう先は自分であえれば、その間違いの発生に首肯できる。「案内している。行為に自分もかかわっているため、尊敬語を使った

ただく」「伝えていただく」では丁寧さが足りない。だ

瞬間、相手と自分の間に明確な上下関係が言語上に示さから「ご」や「お」をつける。そのとき、「ご案内し」「おれる。それに対して、自分を主体に表現すれば、謙譲語伝えし」が謙譲語になることに気づかない。謙譲語の役を使うことになる。謙譲語は行為の向かう先を立てるこ割である「行為者の行為を低めて、行為の向かう先を立とになるはずで、本来は、やはり上下関係が明示されるてる」などという認識がない（もちろん、すべての人ではずである。

はないが）と考えられるのである。
この問題でも、謙譲語の役割が認識されなくなり、〝丁

しかし、この謙譲語の認識が崩れていたら、向かう先を立てるという認識もない。その結果、上下関係は成り

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それならば、その解釈の「丁寧語」を〝丁寧な言葉″

2立たない。尊敬語の場合は、行為の主体を立てる認識はもちろん、この現象がすべての人に起こっているわけあるが、謙譲語は「丁寧な言葉」であって、だれかを立ではない。さらに言えば、ほとんどの人には、敬語の機てるという認識はない。尊敬語には上下関係が意識させ能などに関心はあるまい。現実は、周りの人が使っていられる〝重さ″があるが、「丁寧な言葉」には〝軽さ″るから、その表現を自分も使う、という程度の意識だとが感じられる。それが、「強制的」と「ほどよい」の違思う。

いと解釈できないか。
この仮説が正しいとすると、筆者が第 2 章と第 3 章

それでも、本稿で述べてきた、これまでとは異なる敬語の用法を実践する人たちには、旧来の敬語システムでで述べてきたことを少し訂正しなければならない。

説明されてきた認識が存在していないことになる。そし「2.「…してもらっていいですか」の使用拡大」では、て、敬語の働きに関して明確な認識は持っていなくとも、その現象に対してこれまでと違う用法を実践していくうちに、「丁寧な言＊本来、敬意を示さない表現形式に、今や敬意が存在するかのように人々が思い始めた。
＊その背景に、現代敬語に対する “軽さ” の意識が潜んでいる。

葉」を志向する意識は生まれ育っていくはずだ。
そのような意識がさらに進めば、どうなるのだろうか。
現在の敬語システムは、3 種類もしくは 5 種類から成り立っているが、やがて「尊敬表現（仮）」と「丁寧表と述べた。後者はそのままでいいが、前者に関しては、現（仮）」の 2 種類に変化するのではないか。目上の人＊本来、敬意を示さない表現形に、「丁寧な言葉」の物の行為について、その行為が自分と直接の関係がなけ価値を認めて好んで使用するようになった。

れば、目上の人物を主体とした「尊敬表現（仮）」を使い、とすべきであろう。「…してもらっていいですか」を好自分と関係があるときには、自分が主体となる「丁寧表む人たちも、敬意を認識する必要がないと考えている可現（仮）」を使う。その「丁寧表現（仮）」には、形の上能性が高いからである。

では現在の謙譲語も含まれる。

また、「3. いただく > くださる」では、「いただく」が「く例を挙げよう。先生が昼食を食べた、部長がパーティーださる」よりも優勢であることについて論じた。そこで、で挨拶をした、のように、目上の人物の行為が自分に直＊両者の使い分けの精神がなくなっている。

接かかわらない場合は、＊尊敬、謙譲の両方の表現が可能な場合に謙譲表現へ（14）先生が昼食を召し上がった。の一本化現象が生じている可能性がある。

（15）部長がパーティーで挨拶された。と述べた。しかし、前者はともかく後者について、よりのように尊敬語を使って表現する。これによって、目上厳密に言うならば、の人物に対して、自分とは関係のない客観的な敬意を示＊同じ事態で、尊敬、謙譲の両方の表現が可能な場合は、尊敬表現が避けられる。

すことになる。これが未来の「尊敬表現（仮）」である。
それに対して、目上の人物の行為が自分に直接関係がとするべきであった。結果として選ばれる表現についてある場合とは、先生が自分に本を与えた場合や、部長が謙譲語だという認識がない可能性が高いからである。

自分に声をかけた場合などである。その場合に（16）先生が本をくださった。

6まとめ以上、敬意・敬語表現に関して、3 つの言語形式を取300（17）部長が声をかけてくださった。とは表現せずに、（16’）先生に本をいただいた。

り上げ、それらが多用される理由や背景について考えて（17’）部長に声をかけていただいた。

きた。そこに共通するのは、謙譲語に関する認識の変化となる。本来なら、「いただく」によって自分から目上である。謙譲語の基本である「自分の行為を低めて行為の人物に向かっての敬意が存在しているのだが、その敬の向かう先を立てる」機能を認識しなくなり、単に自分意の認識がなく、単に自分の言葉遣いを丁寧にしたといの行為を丁寧にするものと認識するようになりつつあるう認識で（16’）（17’）の表現がされるのである。こことである。

れが未来の「丁寧表現（仮）」である。

この現象は、明らかに現在の敬語システム、特に謙譲語を中心とする用法を崩すものである。そして、やっかいなことに、見た形式ではとんでもない誤用というより、ズレた用法程度に収まっている。
未来の敬語システムは、現在のシステムから大きな変貌を遂げるかもしれない。あるいは、現在のシステムが部分的に壊れて、少しの変化でとどまるだけかもしれない。
しかし、いずれにせよ、変化は確実に起こっている。
そして、変化の過程において、コミュニケーション上のトラブル、特に、新旧世代での軋轢が生じることは間違いない。学校教育の現場では、一応、旧来の敬語システムに基づいた指導を続けている。その一方、インターネッ
トの世界では、中途半端な説明によるビジネス敬語の教育が横行している。このままでは、今後、敬語の使用法

4について混乱度が増すばかりである。少なくとも、企業- 産業日本語関連

現場では、今一度改めてまっとうな敬語教育に取り組む

2

べきではないか。

参考文献［1］NHK 放送文化研究所、最近気になる放送用語「教えてくださり」？「教えていただき」？、2011
https://www.nhk.or.jp/bunken/summary/kotoba/term/146.html［2］佐竹秀雄、此比（このごろ）巷ニハヤル物（ことば）―誇張 短縮 非断定 安直敬語 非自主性― 武庫川女子大学言語文化研究所年報 30、2020［3］文化審議会答申、敬語の指針、2007［4］椎名美智 ,「させていただく」の使い方

日本語と敬語のゆくえ、KADOKAWA、2022［5］椎名美智・滝浦真人、「させていただく」大研究、くろしお出版、2022

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