２０２１年度ＮＡＣＣＳ協議会（旧地区協議会）～

ＮＡＣＣＳを有効活用するための取り組み ～私たちは、お客様と共に歩み、「 人・物・国 」をつなぐＮＡＣＣＳを通じて、国際物流の発展に貢献します。

２０２２年１月
輸出入・港湾関連情報処理センター株式会社

はじめに本会議における留意事項① 独占禁止法及び関係法令について
本協議会には相互に競争関係にある、複数の会社の皆様にご参加いただいております。
本協議会におきましては、カルテル又はそれと疑われる行為が引き起こされることがないよう、独占禁止法及び関係法令並びに、諸外国の競争法令の順守を原則とし、これら関係法令において問題となりうる議題等は取り扱わないこととしております。
ご参加の皆様には、この旨を十分ご承知のうえ、ご議論くださいますようお願いいたします。

② 本協議会については、議事記録等のため録画・録音させていただきますので、ご了承願います。
なお、協議会終了後、議事概要（個人情報は除く）は資料と共にNACCS掲示板に掲載いたします。
③ 協議会事務局（弊社）以外の録画・録音・撮影、および資料の2次利用、詳細内容のSNSへの投稿等は固くお断りいたします。

④ 発言の際は、「手をあげる✋」にて発言の意思表明をお願いいたします。
(チャットの場合も同様に「手をあげる✋」にて発言の意思表明をお願いします。)⑤ 司会が指名するまで、カメラ・マイクについてはOFFとして下さい。

⑥ 画面共有時に遅延等が生じる場合は、事前送付資料をご参照下さい。
⑦ 音声/映像の乱れがございましたら、アプリ、ブラウザ等の再立ち上げ、再ログインをお試し下さい。
⑧ その他、ご不明点、緊急のご用件等ございましたら、03‐6732‐6144（サポート課）までご連絡下さい。
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目次

１．虎の巻マスターシリーズについて・・・・・・・・

P.３

２．チャットボットによるお問合せ対応

・・・・・・・

P.10

・・・・・・・・・

P.16

３．ＣＦＳの引取関連業務について１．虎の巻マスターシリーズについて
１．虎の巻マスターシリーズの掲載（１）導入の目的
有益な情報発信多＜問合せ＞
訂正方法について利用者様自身での解決［従来の資料］
不十分、分かりにくい利便性向上虎の巻マスター
シリーズ［照会業務］
活用されず［訂正方法］
情報集約！
確認しやすく！
日々活用できるコンテンツへ！

（２）掲載済みコンテンツ
第１弾：バンニングマスター（ 2020年8月18日リリース）
https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/qanda/toranomaki/tora-van.html☞バンニング関連業務フロー、入力・訂正方法等を解説
第２弾：FAINSマスター（ 2020年10月27日リリース）
https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/qanda/toranomaki/tora-ifa.html☞輸入食品届出関連業務フロー、入力・訂正方法等を解説
New!

第３弾：海上仕分けマスター（ 2021年9月28日リリース）
https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/qanda/toranomaki/tora-shs.html☞海上仕分け業務フロー、SHS業務とCHJ業務の使い分け等を解説
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１．虎の巻マスターシリーズについて
第３弾：海上仕分けマスター

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１．虎の巻マスターシリーズについて仕分け業務の重要ポイントと業務コード一覧
仕分け業務の使い分け方を記載
業務コードをクリックすると、入力方法の解説資料が開く。

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１．虎の巻マスターシリーズについて業務フローと訂正方法
輸出貨物・輸入貨物についてコンテナ貨物の仕分けを行うパターンとバラ貨物の仕分けを行うパターンのフロー図をそれぞれ用意。
訂正方法についても記載。

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１．虎の巻マスターシリーズについて
・IS承認済み貨物を内取りする場合のSHS入力方法が分かる！
・内取り後のICG「TTL」の確認ポイントが分かる！

照会業務のツボ
照会業務ICGの早見表やSHS（内取り）の入力画面と照会結果画面のサンプルを掲載。

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１．虎の巻マスターシリーズについてよくある問合せまとめ仕分け関係のよくある問合せをまとめた。
タイトルをクリックすると、よくある問合せの内容が開く。

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１．虎の巻マスターシリーズについて既に「業務」や「社内教育」で多くの方々にご活用いただいております!!

該当業務の入力方法について困ったときに活用しています！
業務処理がうまくいかなかった
ときの確認に利用しています！

新入社員への研修資料として大いに役立ちました！

お客様の声
新人へのNACCS操作の指導の際に利用しています！

（虎の巻マスターシリーズ）

新入社員の教育資料としてだけでなく、３年程度実務を経験した社員の業務参考資料としても活用しました！

今年度もヘルプデスク品質向上の目的でアンケート調査を実施いたしました。

３８事業所から「社内教育」の資料として使用している、１４１者から「業務」で使用している、との回答をいただいております。
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２．チャットボットによるお問合せ対応

チャットボットによるお問合せ対応
2020年3月より、お問合せサービスの拡充の一環において・ヘルプデスクへ問合せず解決できること・掲示板の知りたい情報へ誘導されることなどを目的とし導入
現在、以下2種類のチャットを提供中

IDA・EDAエラー解決チャット
IDA（輸入申告事項登録）およびEDA（輸出申告事項登録）におけるエラーコードについての解決策をご案内（EDAエラーについては、近日提供予定）

申込サポートチャット
NSS（NACCSサポートシステム）でのお申込みに関してご案内
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２．チャットボットによるお問合せ対応
IDA・EDAエラー解決チャット
NACCS掲示板TOPページ右下『IDA・EDAエラー解決&申込サポート』チャットから
IDA&EDAエラー解決チャット■コンテンツ拡充
IDAエラー解決に加え
EDAエラー解決も近日導入予定！

★EDAにて「W0002」「S0053」★IDAにて「W0002」「S0053」
W※エラーコードの入力のみ対応

11（画面仕様については今後変更となる場合があります）

２．チャットボットによるお問合せ対応
IDA・EDAエラー解決チャット（使用例）
使い方は簡単！IDA・EDAで出力されたエラーを入力するだけで、解決策をご案内！
①IDA後にS0053エラーが出力②チャットボットで検索③解決策を提示
IDA&EDAエラー解決チャット

IDA&EDAエラー解決チャット※エラーコードの入力のみ対応

12（画面仕様については今後変更となる場合があります）

２．チャットボットによるお問合せ対応
申込サポートチャット
NACCS掲示板TOPページ右下『IDA・EDAエラー解決&申込サポート』チャットから「申込サポートチャット」はこちらをクリック

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２．チャットボットによるお問合せ対応
申込サポートチャット（使用例）①チャットボットで選択肢をクリック②解決策を提示

パスワードがわからなくなった。
パッケージソフトについて知りたい。
デジタル証明書について知りたい。
リアルタイム口座について知りたい。
上記にあてはまるものがない。

ＮＡＣＣＳパッケージソフトのログインパスワードがわからない。
ＮＡＣＣＳサポートシステム（NSS）のログインパスワードがわからない。
最初の質問に戻る（画面一部中略）14

２．チャットボットによるお問合せ対応
確認ポイント

利用者様自身での解決に役立つ？

チャット
ボット

チャットボットの活用頻度

改善点

忌憚なきご意見をお聞かせ下さい！

★ご参考・・貨物量は増えている状況ですが、輸入通関（IDA・IDC）に関するお問合せは前年と比べて約１割減っています。
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３．ＣＦＳ貨物引取業務/機能概要

CFS貨物引取業務の有効活用
引取者がCFSへ搬出を依頼する

CFSから搬出依頼に対して回答する

CFSが引取り依頼期限（時間）を制御する

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/機能概要

CFS貨物引取業務のフロー
CFS

輸入CFS貨物引取予定情報通知

引取依頼期限を事前に登録

RCS01

輸入CFS引取予定
情報受付時間登録
輸入CFS引取確認情報通知

引取者

UCT

保税蔵置場

RCT01

保税蔵置場
FAXと違い不達がない

・働き方改革・ペーパーレス・生産性向上

締切期限の設定で効率的なシフト調整

FAX送達の電話確認不要

17※RCT業務は必要に応じて実施※引取者＝引取を依頼する通関業者等

３．ＣＦＳ貨物引取業務/倉庫側

導入例

貨物引取業務導入前後の比較
倉庫 ver.

導入前運用

導入後運用

・FAXで引取依頼を受信
・FAX受信確認の電話対応が発生・受信したFAXの山から出庫連絡表の確認
・締切後の引取依頼があり残業が発生・引取者からのオーダーをNACCSで確認
・引取依頼期限を設定することで締切厳守

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/倉庫側

導入例

貨物引取業務メリット
倉庫 ver.

③締切期限を設定することで、効率的なシフト調整が可能②出庫オーダー状況が電子管理可能①FAX送信後の確認の電話がほぼ無し

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/倉庫側

導入例

貨物引取業務導入への工夫
倉庫 ver.

引取り者向けにNACCSでの引取り予約業務のお知らせを配布

NACCSでの引取り予約業務の手引きをホームページに掲載

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本番開始前に特定業者間で手順の習熟

３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

導入例

貨物引取業務導入前後の比較
引取者 ver.

導入前運用

導入後運用

・FAXの到着を電話で確認
・倉庫ごとのフォームで引取依頼を作成
・FAXで搬出依頼を送信

・自席で搬出依頼が可能
・NVC01実施後に呼出し業務を活用しRCS01を送信
・RCS01送信後、ICGの業務履歴により搬出依頼が登録されていることを確認
・引取予約後、内容変更があれば、記事欄に記載し再度RCS01送信
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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

導入例

貨物引取業務メリット
引取者 ver.

④依頼作業が以前より５分程度短縮③引取依頼フォーム
がNACCSで統一②FAX到着確認の電話が不要①FAXと違いNACCSは不達がない
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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

導入例

貨物引取業務導入への工夫
引取者 ver.
通知先コード（倉庫）と本業務を開始するにあたっての事前調整

UCT11にて倉庫の搬出依頼受付終了時刻等を確認

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/倉庫側

UCT業務登録手順
処理区分は必須項目
その他は任意項目となっているので、概要を参考に入力後、送信

UCT(輸入CFS引取予定情報受付時間登録)

受付終了
時刻等

受付終了時刻等

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

倉庫側の設定状況確認方法

倉庫側の設定状況を確認したい場合

UCT11(輸入CFS引取予定情報受付時間登録呼出し)
照会を行いたい倉庫の利用者コードを入力

次ページへ続く・・

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

倉庫側の設定状況確認方法

UCT(輸入CFS引取予定情報受付時間登録)

利用者コードに紐づく倉庫の・受付時間終了時刻
・土日祝日の依頼可否・その他記事欄などの確認ができる26

３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

RCS01業務登録手順

RCS01を新規で登録する場合

RCS11(輸入CFS引取予定情報通知呼出し)

搬出依頼をかけたい貨物のB/L番号を入力
搬出依頼をしたい倉庫の通知先コード（利用者コード）を入力

次ページへ続く・・

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

RCS01業務登録手順

RCS01(輸入CFS引取予定情報通知)
新規登録：９ 訂正：５
引取予定日時を入力
時間が分からない場合は、空欄のままにして記事欄に「AM」,「PM」,「引取時間不明」などを入力
引取者名を入力

搬出形態を入力
輸入許可済みであれば「IC」
他の蔵置場に外貨運送する場合「OLT」
その他の場合は「OTH」
運送業者名を入力
税関検査有無を入力
税関検査予定貨物の場合は、検査予定の有無を入力
引取担当者の連絡先を入力
倉庫に伝えておくべき連絡事項を入力
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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側
RCS01(輸入CFS引取予定情報通知)

RCS01業務登録手順

続き

RCS11業務で呼び出した場合は、通知先の利用者が管理する保税地域コード等が出力され、併せて、通知先の利用者がUCT業務で設定した記事欄が出力されます。

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

RCS01業務登録手順

RCS01新規登録後
SAL1390（輸入CFS引取予定登録通知情報）が通知先コード（倉庫）に出力される*SRCS01（処理結果通知）30

３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

RCS01業務登録手順
エラー等が出力された場合は処置欄に従って対処する

コード

内容

処置

W0001

入力されたＢ／Ｌ番号に係る貨物は運送中である。

Ｂ／Ｌ番号を確認する。

W0002

蔵置中のＢ／Ｌ番号が入力された場合で、当該貨物が蔵置され通知先コードが誤っているている保税地域を管場合は、正しい通知先に対理する利用者コード して再度本業務を実施する。と入力された通知先コードが異なる。

通知先に入力した利用者コード(の蔵置場所)と別の蔵置場に貨物が蔵置されている場合に出力。

W0003

引取予定情報は通知されたが、受付時間外であるため、翌営業日の受付となる。

引取予定年月日を確認して再入力する。

RCS01業務は送信できたが、倉庫の受付時間外であるため、翌営業日の受付となる。必要に応じて引取予定年月日を確認して再入力する。

E0009

入力された通知先コードに対する貨物引取受付管理ＤＢが存在しない。

通知先コードを確認して再入力する。

入力された通知先コード（倉庫）がUCT業務を行っていない場合に出力される。倉庫に貨物引き取り業務をNACCSで行うように依頼する必要がある。

搬出依頼受付終了時
刻が設定されており、本業務実施時刻が搬出依頼受付終了時刻よりも後である。

引取予定年月日を確認して再入力する。

【引取予定年月日】に、通知先コード（倉庫）の搬出受付時間外を入力している。受付時間内の時刻を入力する。

引取予定年月日が受付可能日でない。

引取予定年月日を確認して再入力する。

【引取予定年月日】に、通知先コード（倉庫）の搬出受付時間外を入力している。受付可能な日付を入力する。

E0010

E0011

B/L番号欄に入力した貨物が運送中の場合に出力。

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

RCS01業務内容訂正手順

RCS01の内容を訂正したい場合

RCS11(輸入CFS引取予定情報通知呼出し)

搬出依頼を訂正したい貨物のB/L番号を入力
枝番を入力(RCS01送信後払いだされる枝番)

次ページへ続く・・

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

RCS01業務内容訂正手順

RCS01(輸入CFS引取予定情報通知)
処理区分：５を入力後、引取予定日時の修正、追記記載事項等、必要事項を訂正して送信

引取予定日時訂正の場合
正しい引取予定日時を入力する

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/引取者側

RCS01業務内容訂正手順

RCS01内容訂正後
SAL1400（輸入CFS引取予定訂正通知情報）
が通知先コード（倉庫）に出力される*SRCS01（処理結果通知）

どの項目を訂正したかが分かる

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/倉庫側
RCT01を新規で登録する場合

RCT01業務登録手順※RCT業務は必要に応じて実施。

RCT11(輸入CFS引取確認情報通知呼出し)
SAL1390 （輸入CFS引取予定登録通知情報）に記載されている貨物のB/L番号及びID通知枝番を入力

次ページへ続く・・

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/倉庫側

RCT01業務登録手順

RCT01(輸入CFS引取確認情報通知)

例えば、引取可能年月日の変更がしたい
場合は、希望の引取可能年月日を入力のうえ、送信。

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/倉庫側

RCT01業務登録手順

RCT01新規登録後
SAL1430（輸入CFS引取予定確認情報）が引取者側に出力される*SRCT01（処理結果通知）37

３．ＣＦＳ貨物引取業務/業務履歴確認方法

電文検索

パッケージソフトメイン画面（受信フォルダ）

引取者側

RCS業務を行った際のB/L番号（業務固有情報）を入力

検索区分に【業務固有情報】を指定後、検索開始を押下することで、業務固有情報に係るB/L番号を検索することができる

倉庫側
RCT業務を行った際のB/L番号（業務固有情報）を入力

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/業務履歴確認方法

ICG業務による確認

ICG(貨物情報照会)
ICGで貨物情報を照会すると当該B/L番号に対して行った業務履歴を確認することができる
NVC01登録後に、当該ハウスB/Lに対してRCS01が登録されているかをICG業務で確認できる

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３．ＣＦＳ貨物引取業務/NACCS掲示板の活用

https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/system/etc
doc/cfspickup.html 🖱40

３．ＣＦＳ貨物引取業務について確認ポイント

導入するにあたってのハードル

改善点

今後の導入の可能性

CFS貨物
引取業務

忌憚なきご意見を更に便利な使用方法お聞かせ下さい！

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NACCS協議会へご参加いただき、ありがとうございました。

※この資料の再配布、二次使用はお断りしております42