発行日

2015/5/12

2014年度あいネットの１年間の相談についてご報告します。

社会福祉法人生活クラブ
柏市地域生活支援センターあいネット〒277-0004
柏市柏下65-1
ウェルネス柏内
電話: 04（7165）8707

目次

この講座は、生活困窮者自立促進支援法に基づく支援を利用されている方に向けてのプログラムです。対象でない方で利用希望の方は電話でご相談ください。

2014年度あいネット1

2014年度あいネット
相談まとめ

2

相談件数

8180 実 数

2193

新規

513 男

継続

1680 女1270
923

総相談件数は8180件でした。 総相談件数は8180件でした。
実数（実人数）は2193人で、うち新規の方が513人、継続の方が1680人となりました。 実数（実人数）は2193人で、うち新規の方が513人、継続の方が1680人となりました。男女比は 1270人と923人で、それぞれ58％、42％となっており男性の利用が多い結果となっています。
あいネットは基本的に平日8時30分～17時30分の間で来所相談や訪問、電話相談等を受け付けていますが、電話相談は24時間対応を基本としており、土日祝日も対応しています。
相談時間帯内訳でみると、8時30分から17時15分の対応が一番多く、86％を占めています。土日祝日は2％の割合を占めています。

要保護児童研修会 3
就労支援準備室
より

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お知らせ

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あいネットでは利用者の方からの相談に対して、様々な形で支援対応をしております。方からの相談に対して、様々な形で支援対応をしております。
一番多いのは電話相談で67％を占めています。次いで訪問が18％となっております。一番多いのは電話相談で67％を占めています。次いで訪問が18％となっております。

～ひとこと～
ゴールデンウィーク、いかがお過ごしでしたか？

こちらのコーナーへ掲載希望の方はあいネットまで～笑って楽しい～認知症予防講演会＜テーマ＞「みんなの認知症予防ゲーム」に寄せて

講師：高林 実結樹 理事長（NPO法人認知症予防ネット・http://www.n-yobo.net/)
日時：２０１５年５/３０（土）１０：００～１２：００
場所：柏市教育福祉会館 2階大会議室
千葉県柏市柏5-8-12（柏駅から徒歩10分）
講演会費（資料代）：2000円
定員：60名
対象：一般どなたでも申込み・ご予約：みんなの認知症予防ゲーム普及の会 事務局（おこのぎ）まで
TEL：０９０－９１０５－６９０１ / メール：egaonolink@gmail.com
主催：みんなの認知症予防ゲーム普及の会
後援：柏市社会福祉協議会・我孫子市社会福祉協議会・認知症予防支援団体

4

私は季節はずれの大掃除と家族サービスで、仕事が恋しい日々でした・・・
気持ちを新たに、頑張ります！

障害別利用内訳
介護保険
精神知的内部
視覚なし

00.2

0.4

10.6

あいネットの相談は、障害のある無しに関わらず相談を受け付けておりま
すが、おりますが、一番多い利用者の方は精神障害をお持ちの方が一番多くを占めており、40％を占めています。
次には障害のない方が多い結果となっており、31％を占めています。また、複数の障害をお持ちの方もいらっしゃいます。

（2015.5/No.133）
あいネットの利用者の年齢別内訳です。30代、40代の方の相談が40％と一番多くなっています。
次いで50代から64歳の利用が23％と多くなっています。
いわゆる働き盛り、稼働年齢層と言われている年代ですが、福祉サービスの中でも支援が手薄になっている年齢層の利用が多くなっているとも言えます。この年齢層を対象としている福祉サービスは少ないので、その影響もあるとも言えます。
相談者の方の世帯別内訳は、単身者の方が49％と相談者の半分を占めています。次いでそれ以外の世帯（両親と子供、高齢者以外の夫婦など）が31％となっております。ひとり親の家庭も14％となっており、少なくない数の相談があります。

あいネットの相談内容は多岐に渡ります。昨年度の総相談領
域件数は、13,3365件でした。
たくさんの相談領域がある中で、トップ10をご紹介します。一番件数が多いのは経済的問題（困窮含む）で13％（1688件）です。
昨年度、生活困窮者自立支援モデル事業を行っていた影響もあると考えられます。
次いで福祉関係相談・支援（12％：1555件）です。これは福祉サービス資源の紹介や、サービス利用へのつなぎ、福祉関係事業者等との連携支援といった事が中心となっています。3番目に傾聴（11％：1414件）となっています。これは主に精神障害のある方を中心に、話を聞いてほしいといった電話相談が主な支援となっています。4番目に仕事（探し・悩み）関係（7％：992件）となっており、求職や職場についての悩みや相談が主な支援内容です。同じく昨年度始まった生活困窮者自立支援事業の中で就労準備支援を始めたことが影響をしていると思われます。
医療に関する問題や、同居している家族との関係の問題、生活困窮に伴う住居に関する相談などが増えてきています。

相談者の方の相談連携先は多岐に渡りますが、一番多くなっているのが医療機関になります。これは医療に関する相談などに伴って多くなっている傾向にあります。 次いで福祉系事業所が多くなっています。これは福祉サービス相談支援、連携に伴って多くなっています。親族の方も連携先や、相談先として数が多くなっています。
仕事関係の相談の増加に伴い、就労系事業所への相談・連携が多くなっています。
以上で、あいネットの2014年度の統計の傾向としては、例年通り、精神障害をお持ちの方、単身の方、30代、40代の方、経済的問題を抱えた方が一番多いという結果となっています。
この層を対象としている福祉サービスは少ないのもありますが、昨年度より始まり、今年度より正式に事業開始となった生活困窮者自立支援法の影響もあると思います。
あいネットは今後も生活困窮者および市民の方の福祉サービス相談により対処できるよう努めていきたいと思います。
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4月23日にウェルネス柏4Ｆ研修室で「要保護児童研修会」が開催されました。
「養育上の困難さを持つ親への気づきとかかわり」と題して徳永家族問題相談室の徳永雅子様より講演がありました。
＜虐待を予防するポイント＞
保健の役割：妊娠届出時の面接とスクリーニングで早期発見・早期対応がポイント。リスク要因を複数抱えた方に対してのスクリーニングが大切。望まれない妊娠もある。
医療の役割：ひとり親、10代の妊婦、アルコールやＤＶ等のありそうな妊産婦を早めに保健センターに連絡入れて支援体制を作る。
児童福祉の役割：特定妊婦を早期に発見する。
虐待をいかに発見し、予防するかは、妊娠時の「教育」が大切。今の親は兄弟が少なくて赤ちゃんがどんなものか触れる機会がない。また、最近の親は行政が訪問することをあまり望まない為、乳児全戸訪問や新生児訪問をしても、なかなか会えない事が多い。時に踏み込んで訪問することも大切であり、相談機関や援助を求めることが大切である事を知ってもらう。
＜人生を決定づける最初の33ヶ月＞
人生を決定づける最初の33か月の期間に親が子どもに虐待や放置等ストレスを与えると子どもの脳の発達を阻害してしまう。親が子どもを抱っこして声をかける事（反応してあげる事）が大切で、それが子どもの感情や情緒を育てる事になる。同時に、母は産後うつ病の時期でもある。親の不安が強い時期に支援者がアプローチをすることが大切である。産後うつ病の多くは軽度が多く、医療が必要なのは1～2割程度。支援者が関わる事で解消されることも少なくない。
＜こどもを叩きたくなる時＞親がしつけの為、育児ストレスで子どもを叩く事は良くない。子どもを叱る事と、怒る事は別だと認識する。親は「完璧な子育てはない」と認識し、適当さも必要であり、たまには子どもから離れて自分の好きな事をする時間も必要。
「子どもは親の所有物ではない」。虐待が起こるのは、親の思うとおりに子どもを支配できない時である。親自身の持つ育てられ方、配偶者との関係等様々な要因がある。また、子どもにも育てづらい子どもいて、様々な要素が絡んで虐待が起きる。虐待は「いつでも」「どこでも」「どんな人にも」起こる。特別な家庭ではなく、「普通の家庭」で起こる。
あいネットの相談の中でも、親が子どもの養育が出来ず、家庭環境が原因で不登校やひきこもりになっているという相談が来る事があります。親が「一人で抱えなくても良い」「完璧でなくても良い」と思えるように、出来るだけ早期に支援者が親と関わる事が大切なのだと感じました。

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