スマートフォン（タブレット）＋ICタグとクラウドによる介護ソリューション

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1．訪問介護業界の現状−１

超高齢化社会を迎え、年々増加する要介護者数	
慢性的な訪問介護ヘルパーの不足	

1．訪問介護業界の現状−２
訪問介護ヘルパーの現状	
３０〜４０歳代

５０歳代以上訪問介護ヘルパーの半数以上が50歳以上である。
ヘルパーも高齢化が進んでいる。

正規

登録ヘルパー

訪問介護ヘルパーの約80％が登録ヘルパーである。
自宅から要介護者宅へは直行、直帰。
介護事業所へは週に1回程度しか行かない。

1．訪問介護業界の現状−３
訪問介護事業者の悩み	
１．訪問介護ヘルパーが時間通りに要介護者宅へ行っているのか？
（※要介護者宅から開始時間と終了時間を電話で報告させている事業者も多い）

２．要介護者に対し、計画書通りのサービスを行っているのか？
３．月末に転記・入力作業などの事務処理が集中し、手間と経費がかかり過ぎている！
IT化したいがついてこれるだろうか？

年配のヘルパーでも使えるシステムはないだろうか？

２．システムの検討−１
１．訪問介護ヘルパーのサービス実施状況の可視化
２．サービス担当者間の情報共有
３．月末に集中する事務処理の大幅な軽減

スマートフォンを使ったクラウドサービス

スマートフォンが苦手の年配のヘルパーでも使えるようにするにはNFC（ICカード、ICタグ）を利用する
結論
スマートフォン＋NFC＋クラウドシステムでの開発

２．システムの検討−２
NFCを利用することのメリット
簡単操作❶ ヘルパー、要介護者の識別
ヘルパーはICカードでログイン
要介護者はタンパー機能付ICタグ（シール）を採用（不正の防止）（剥がすとアンテナが壊れ、二度と通信できなくなるセキュアなICタグ）
安全❷ 必要な情報のみ表示
ICカード、ICタグをかざすことで、識別された本人の情報のみ表示❸ サービス開始・終了時刻の自動入力
サービス時間を正確に把握

簡単操作

リアルタイム正確

安全

リアルタイム正確

３．システム開発−１
３年前にはNFC内蔵のスマートフォンがなかった。
他の用途で使う目的で試作した、NFCリーダーをシステムに利用する。
NFCリーダーでICカードの情報を読み込み→Bluetoothでスマートフォンに送信	
NFCリーダー３．システム開発−２

ほとんどの操作はICタグをかざすだけ（公共機関などICカードを使う事には慣れている）	

これなら、年配のヘルパーでも使える！

４．Care-wing システム概要

ビジネスモデル特許出願中：特願2012-287477	

自宅	
ICカードをかざす
・スケジュールの確認
・介護計画書の確認
・介護履歴の確認
・申し送りの確認

国保連

自宅で介護保険請求

1軒目

事業所	
リアルタイムで確認
・介護状況の確認・ヘルパーへの指示
・実績の確認、承認・介護保険請求

要介護者宅	
ICタグをかざす
２軒目

・介護計画書の確認
・介護内容の確認
・申し送りの音声入力
・介護記録の送信
３軒目

確認・承認

５．システム導入の効果−１
リアルタイムで訪問介護ヘルパーの動きを把握
急な予定の変更に対しても瞬時に対応

予定通りに要介護者宅に行っている

訪問忘れがなくなった

事業所	
管理画面で確認10:28	

11:03	

10:52	

11:31	

11:28	

12:11	

11:54	

12:28	

12:27	

13:01	

12:22	

・開始、終了時刻の確認
・介護内容の確認
・バイタルの確認
・申し送りの確認

５．システム導入の効果−２共有された情報を活用してきめ細やかな介護サービスの実現。
一貫性のあるサービスの提供
リアルタイム状況確認

訪問介護ヘルパー
スケジュール

要介護者情報

介護内容

指示伝達をリアルタイムに変更された予定もリアルタイムに表示される	

担当する要介護者情報を複数のヘルパーで共有	
急に担当するヘ
ルパーが変更になっても安心	

報告

報告

指示指示

５．システム導入の効果−３
実施記録の電子化で業務効率が向上	
Before

時間と手間がかかり過ぎて、非効率	

After	 その場で処理 リアルタイムで確認・承認	

５．システム導入の効果−４システム導入による経費削減（常勤ヘルパー5名登録ヘルパー25名の事業所例）
１．業務時間削減による経費の削減
訪問介護ヘルパー
予定確認のために事業所に行く時間
介護記録作成時間
伝票提出のために事業所に行く時間
サービス管理責任者
伝票確認・転記作業・データ入力時間
保険請求に必要な月末の残業時間

１ヶ月の作業時間は約450時間

450時間×1000円（時給）=45万円	

２．用紙代削減による経費の削減
予定伝達用紙、利用者への伝票、監査用の閲覧書類
訪問回数2500回÷50枚×400円=2万円	

３．交通費削減による経費の削減
登録ヘルパーが予定確認、予定伝達、伝票提出のための事業所への交通費
25名×15日×200円=7.5万円	

1

サービス実施状況をリアルタイムで確認
サービス管理責任者が訪問介護ヘルパーのサービス実施状況を、リアルタイムで確認できる。
要介護者に対し、安心したサービスの実施が行うことができる。

2

ICタグとクラウドによる安全な情報共有
訪問介護ヘルパーが、その日のスケジュール、要介護者の介護指示書、介護履歴、申し送り事項等をスマートフォンで確認できる。

3

IT化で、転記作業等による記入ミス防止、書類の削減
IT化することで伝票確認・転記作業が減り、記入ミスを抑止できる。
入力されたサービス実施記録を実績管理画面で確認、承認することで提供票の実績に自動計上される。

4

適正なヘルパーの勤怠管理、処遇改善
訪問介護ヘルパーの労働時間をICカードによって正確に把握して、記録に残すことができる。
事業者は、いつでもどこでも、リアルタイムに訪問介護ヘルパーの動きを把握できる。

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お客様の声N福祉会（石川県）	
当福祉会では、複数の介護サービスを行っており、訪問介護サービスでは、ホームヘルパーが1日に何件ものご利用者様宅に訪問し、最適な介護をご提供できるよう努めております。
さらに、サービスの向上と業務効率化を図るためにIT化をすすめたいと考え、ICカードを使って、サービス状況をリアルタイムに把握できるケアウイングを導入しました。
導入メリットとして最も効果があったのは、「訪問忘れが無くなったこと」「訪問時間の連絡の行き違いが防止できたこと」による利用者様からの信頼の向上です。もちろん、ホームヘルパーの中には、はじめのうちは、スマートフォンに抵抗のある方もいましたが、今では使い方に慣れ、申し送り事項等を確認してからサービスを行っているので、手放せなくなっています。
これからは、介護業界にこうしたシステムは必要だと実感しています。

当社は、『スマートフォン』＋『NFC』＋『クラウド』をユーザビリティの高いシステムとして提供することで、これからも介護業界に貢献していきます。	

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