（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２６年７月１４日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８９０７０００１６

法 人 名

株式会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

ふれんど小規模多機能施設

フレンド

結城

ユニット名

━

〒３０７－０００１
茨城県結城市大字結城１１７６６－３
平成２６年１月６日

評価結果
市町村受理日平成２６年７月２日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2011_021_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0890700016-00&PrefCd=08&VersionCd=021【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２６年２月１２日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 済 日

平成２６年６月１９日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

ふれんど小規模は、朝の７時３０分より家族様送迎の方は受け入れて、夕方も食事希望の方は１７時３０分に食事を摂り、１８時ふれんど出発で送ります。
又、宿泊も随時受けており、土日も利用者様のニーズにより柔軟に対応致します。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

利用者が住み慣れた地域での暮らしを継続していけるよう、利用者や家族等の意向にそって急な宿泊にも対応したり、家族等の送迎で朝の早い時間帯から夕方遅い時間帯まで対応したりしているほか、帰宅が遅くなる場合は夕食を提供するなどの支援をしている。
事業所は認知症高齢者をサポートするための拠点となるよう取り組んでおり、事業所主催の認知症サポーター養成講座を開催する際には、地域の住民に参加を呼びかけ、多くの方の参加を得ている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営目○理念の共有と実践

1

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価理念はもちろん２５年度下期より 地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所独唱和とし、別のを作り朝唱和し共 自の理念を作成している。
理念の一つに「地域と連携交流を取りながら有を図っています。
利用者様が住み慣れた地域で自分らしく安心して暮していける様支援して行きます」を掲げ、利用者が通いや宿泊、訪問などのサービスを受けることで、住み慣れた地域での生活が継続できるよう支援している。
理念を玄関や食堂兼居間に掲示して朝礼時に唱和したり、職員会議で理念の意義について確認したりするなど、管理者や職員は理念を共有
して実践に努めている。

地域密着型サービスの意義を踏

1 まえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○事業所と地域とのつきあい

2

利用者が地域とつながりながら次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況自治会に加入して回覧板が届くほか、自治会
毎月ふれんどだより配布
推進委員会に一緒に認知症サポー 長から地域の情報を得ており、職員が地域のター研修等も地域の方、老人会の バーベキューなどに参加している。
定期的に習字や民謡のボランティアが来訪し方に声かけし行います。
ているほか、カラオケやギターのボランティアを受け入れ、利用者が交流できるよう支援している。
自治会や老人会を通じて認知症サポーター養成講座のパンフレットを配り、地域の人々の参加を得ながら講座を開催している。

2 暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所の力を活かした地域貢献 地域の方と一緒に認知症の寸劇を行ったりし、喜ばれました。

3

4

事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法
を、地域の人々に向けて活かしている3

市職員や家族等の代表、自治会役員、地域住○運営推進会議を活かした取組み ２かげつのに１回市役所、民生委 民が参加する運営推進会議を開催しているが、員さん、利用者様のご家族様に声かけし、利用者様の状況、行事、 ２ヶ月に１回開催するまでには至っていない。
その他伝達、意見交換を計ってい 会議では行事を中心とした事業所の活動状況
運営推進会議では、利用者やを報告しているほか、家族等からは事業所を利サービスの実際、評価への取り組 ます。
用してからの利用者の様子や感想などを聞いてみ状況等について報告や話し合いいる。
を行い、そこでの意見をサービス運営推進会議に合わせて認知症サポーター養成講座を開催し、地域の人々の参加を得てい向上に活かしている

運営推進会議は２ヶ月に１回開催することを期待する。

る。

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況疑問点等を指導して頂いたり、市 管理者は介護保険の疑問点や介護保険請
主催の研修、勉強会に参加した 求について市の担当者に問い合わせたり、り、ふれんどの会議等に参加して 相談をしたりしている。
市町村担当者と日頃から連絡を 頂いたりしています。
３ヶ月に１回市の生活保護担当者が来訪密に取り、事業所の実情やケアする機会に、生活保護受給利用者の生活状
サービスの取組みを積極的に伝え
況や事業所の運営状況を報告したり、情報ながら、協力関係を築くように取交換や相談をしたりしている。
り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

利用者様一人ひとりに寄り添って 管理者は日々の生活の中で利用者に対する対応し、決して身体拘束はしませ 職員の態度や言葉遣いに注意を払い、少しでも身体拘束に当りそうな場合は注意を促すとん。
ともに、職員会議で事例として取りあげて話し合っている。
管理者や職員は玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに努めているが、身体拘束をしないケアについてのマニュアルを作成する
までには至っていない。
法人で定められた年間の研修計画があり、職員は交代で参加しているが、事業所独自の研修を実施するまでには至っていない。

身体拘束をしないケアに関す
るマニュアルを作成するとともに、身体拘束に関する内部研修を実施することを期待する。

必要性を学び、常に利用者様ご家
族とコミュニケーションを取り、様子観察をします。

○権利擁護に関する制度の理解と 利用者様にとって必要な時は市役
所、日常生活自立支援事務所に相活用
談し、利用しています。
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約は常にケアマネ相談員と２人で伺い、契約説明と施設（小多機の良い点、悪い点）を説明してご契約の締結、解約又は改定等の 理解を得ます。
際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

○運営に関する利用者、家族等意 利用者様のご家族の意見は、即職 送迎時に家族等から連絡事項や要望を聞員会議または毎朝のミーティング くほか、連絡帳を活用して利用者の事業所見の反映に伝え、話し合い共有します。 での様子を報告することにより、意見等の汲みあげにつなげている。
家族等が来訪した機会に意見や要望を聞
利用者や家族等が意見、要望をくようにしている。
管理者や職員並びに外部者へ表せ
知り得た情報は申し送りノートに記載しる機会を設け、それらを運営に反て共有を図っているが、出た意見等を検討映させている
して運営に反映させるまでには至っていな
い。

年１回程度無記名のアンケー
トを実施し、利用者や家族等の意見を汲みあげるとともに、出た意見等を話し合い、運営に反映させることを期待する。

朝礼、昼休み、月のミーティング 毎月職員会議を開催して職員から意見や等にまたは随時伺い業務に生かし 提案を聞くように努めており、物品購入なています。
どの意見等を運営に反映させている。
管理者は会議以外でも職員がいつでも意
代表者や管理者は、運営に関す
見や提案が出せるよう、休憩時間などにコる職員の意見や提案を聞く機会を
ミュニケーションを図り、意見や提案が出設け、反映させている
し易い関係づくりに努めている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7

年に１度労働条件等を確認
職員が各自希望を持って働けるよ
代表者は、管理者や職員個々の う上司等にも伝え、条件の整備に努力や実績、勤務状況を把握し、 努めています。
給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

124

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○職員を育てる取組み

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

月１回のミーティングを開き、意見交換や勉強会を行っています。

代表者は、管理者や職員一人ひ
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている

13○同業者との交流を通じた向上

同会社の他事業所と合同の勉強会を行いました。

代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをして
いる

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援サービスの利用を開始する段階
で、本人が困っていること、不サービスの利用を開始する段階 安、要望等に耳を傾けながら、本で、本人が困っていること、不安 人の安心を確保するための関係づくりに努めています。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 サービスの利用を開始する段階
で、ご家族様の困っていること、サービスの利用を開始する段階 不安、ご要望等に耳を傾けながで、家族等が困っていること、不 ら、関係づくりに努めています。
安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

サービスの利用開始前に情報を伺い、今一番何をして欲しいかを見サービスの利用を開始する段階 極め、他のサービス利用も含めたで、本人と家族等が「その時」ま 対応に努めています。
ず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 利用して頂いている中で、利用者様のできること、できないこと、
好きなことを見極め、支援してい職員は、本人を介護される一方 きます。の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 本人とご家族様の関係を大切にし、連絡の取り合えるように支援係します。
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

8○馴染みの人や場との関係継続の 利用者様のお友達のボランティア 利用者の友人が訪ねて来ており、お茶をの方々、または近隣の人々等に声 出して歓迎するなど、馴染みの関係が継続
支援
かけし、支援しています。
できるよう支援している。
地域の馴染みの理容店が定休日に利用者本人がこれまで大切にしてきたの希望にそって事業所を訪れ、有料で散髪
馴染みの人や場所との関係が途切を実施している。
れないよう、支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

全体でモノを作り上げたり、誰とでも声かけできる環境を作っています。

サービス終了後も施設に訪問した
り、時々ご家族様にご連絡等もとっております。

6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
本人、ご家族様からの情報を職員 職員は利用者の行動や会話の中から思い間で共有するとともに申し送り や希望、意向の把握に努めているほか、家ノートに記入して職員が再度印鑑 族等の来訪時に話を聞いて情報を得ている。
を押して確認します。
一人ひとりの思いや暮らし方の意思疎通が困難な利用者の場合は、普段
希望、意向の把握に努めている。
からの表情やしぐさ、態度を観察して思い困難な場合は、本人本位に検討しの把握に努め、利用者本位の支援に努めてている。
いる。
○思いや意向の把握

239○これまでの暮らしの把握
24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

ご家族様、本人、関わりのある
方々等の情報を伺い、サービス利用等につないでいます。

小多機ケアー計画を作り、本人の状態にそって支援しています。

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○チームでつくる介護計画とモニ 小多機ケアー計画を関係者で話し 介護計画は利用者や家族等の意見を聞い合って作り、支援しています。 て介護支援専門員が作成している。
タリング
毎月モニタリングを実施し、６ヶ月毎に介護計画を見直している。
本人がより良く暮らすための課
利用者の心身の状態に変化が生じた場合
10 題とケアのあり方について、本は、随時現状に即した介護計画に見直して
人、家族、必要な関係者と話し合いる。
い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○個別の記録と実践への反映
27

28

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個別記録に日々の様子、気づき、工夫を記入し職員間で共有し活かしています。

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 通所、訪問、宿泊を組み合わせ、
ご家族様、本人の希望を支援して所の多機能化いきます。
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる
近隣の方々、市役所福祉課、包括
センターボランティアの方々と交一人ひとりの暮らしを支えてい 流を取りながら、支援していまる地域資源を把握し、本人が心身 す。
の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している
利用者様、ご家族様の希望を大切 かかりつけ医への受診は基本的には家族○かかりつけ医の受診支援にしています。医療機関との良い 等が付き添っているが、要望があれば家族
受診は、本人及び家族等の希望 関係を気づいていけるように支援 等と一緒に職員も同行して受診を支援している。
11 を大切にし、納得が得られたかか しています。
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している
一日一日の利用者様の状態を確認○看護職員との協働
し、気づき等を看護師、職員で共介護職員は、日常の関わりの中 有し、なお病院等の連絡につないでとらえた情報や気づきを、職場 でいます。
○地域資源との協働

29

30

31

内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している
8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院時、退院時の情報を交換し、本人、ご家族様にとって良い支援が得られるよう協力しています。
利用者が入院した際、安心して治療○入退院時の医療機関との協働

3233

できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

○重度化や終末期に向けた方針の 利用中にご家族様と話し合いの場 事業所では看取りはしない方針で、利用を持ち、説明し医療が必要な時は 者が重度化した場合には適切な医療機関な共有と支援
それなりの所を紹介し、またはご どにつなげるように支援している。
重度化した場合や終末期のあり方 家族様も見守っていくことが困難 重度化した場合の事業所の方針を明文化になったときの事も説明し、施設 するまでには至っていない。
について、早い段階から本人・家族
12
等と話し合いを行い、事業所ででき 等もお話しています。
ることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチーム
で支援に取り組んでいる事業所では看取りを実施しないことや重度化して医療的処置が必要となった場合には、利用者や家族等と話し合って医療機関などにつなげていくことを明文化し、契約時に利用者や家族等に説明して承諾を得ることを期待する。

急変時、事故に備えて常に勉強会、ミーティングを開いていま
連絡
利用者の急変や事故発生時に備え す。
て、全ての職員は応急手当や初期対応 網を作っています。
○急変や事故発生時の備え34の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

避難訓練を年２回、昼、夜間帯を 併設する通所介護事業所と合同の総合訓練を実施した時に、事業所では夜間想定の避難想定し実施しています。
近隣の住民に声掛けをし、参加し 訓練を実施している。
ていただき消防署立会いのもとで 訓練終了後には実施記録を作成しているが、訓練時の参加者や反省点を記載するまで行います。
には至っていない。
火災や地震、水害等の災害時訓練に参加した地域住民から避難経路の一13 に、昼夜を問わず利用者が避難で部の段差を指摘され、改善するようにしていきる方法を全職員が身につけるとる。
ともに、地域との協力体制を築い
避難訓練は総合訓練１回のみで、地震を想ている
定した訓練は実施されていない。
災害に備えて乾パンや飲料水を備蓄はして
いる。
○災害対策

35

9

避難訓練は年２回以上実施するとともに、地震を想定した避難訓練を実施することを期待する。
「消防訓練実施結果報告書」に避難訓練の参加者を記載した
り、反省会で出た意見等を詳細に記録することを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

37

項

目

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○一人ひとりの人格の尊重とプラ 利用者様一人ひとりの人格を尊重 管理者は職員の言葉遣いに注意を払うほし、プライドを傷つけ内容支援し か、職員が利用者との馴れ合いの関係のイバシーの確保中、不適切な接し方をした場合には注意をています。
促し、全職員が利用者の人格を尊重した対14
応ができるように努めている。
一人ひとりの人格を尊重し、誇個人情報を含む書類は施錠ができる職員
りやプライバシーを損ねない言葉
室で管理している。
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 本人のご要望はいつでも聞ける状
態であるが、上手く話ができないの支援
方がほとんど、介護者が状態確認
しながら見極めています。
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている

職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

己

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○日々のその人らしい暮らし

38

自その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

全体としての行事はあるが、個別にその人に相応しい一日を支援しています。

職員が髭剃りをしたり、散髪をしたり、または毎週火曜日利用者様の希望により床屋さんが来ます。

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

食べる量や栄養バランス、水分
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○口腔内の清潔保持

42

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況栄養バランス、水分摂取量を一人一人の状態に合わせ、摂取量をチェックしております。

毎食後必ず一人ひとり口腔ケアを行っております。

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援43

己

納入食材を使い選択メニューを用 業者の献立により納入された食材を使っ○食事を楽しむことのできる支援 意し、好みによって召し上がって て事業所の調理場で通所介護事業所の食事頂きます。
月に１回 と一緒に調理員が調理をしている。
は職員との交流として、みんなで 誕生者がいる月には弁当を注文して全員食事が楽しみなものになるよ
食べたり、外食にも行きます。 で祝ったり、３ヶ月に１回程度回転寿司な
15
う、一人ひとりの好みや力を活か
どの外食の機会を設けている。
しながら、利用者と職員が一緒に
利用者は職員と一緒にできる範囲でテー準備や食事、片付けをしている
ブル拭きや下膳などを担っている。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

自排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

一人ひとりの排泄パターンに合わ 職員は排泄に関する記録表を基に利用者
せ、または時間により誘導を行っ 一人ひとりの排泄のリズムを把握し、利用ています。
おむつは 者に応じた排泄の支援をしている。
取るよう支援しています。
利用当初は夜間おむつを使用していた利
用者が、利用者の希望もあり、夜間も紙パンツに切り替えて職員による適切なトイレ誘導を実施したところ、夜間でもトイレで排泄ができるよう改善している。

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況排便確認を必ず行い医師と相談し、本人の負担にならないように
便秘の原因や及ぼす影響を理解 しています。
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44

45○入浴を楽しむことができる支援 本人にあった入浴方法により清潔 入浴は午前中となっており、一般浴や機になり、さっぱりした気分になり 械浴、リフト浴の設備が有り、利用者の状
お風呂への楽しみを持って頂きま 態に合わせて対応しているほか、入浴介助
は安全面に配慮して職員２人体制で行ってす。
いる。
一人ひとりの希望やタイミング
毎日通いサービスを利用している利用者
17 に合わせて入浴を楽しめるようの入浴は週３回の入浴を基本とし、入浴のに、職員の都合で曜日や時間帯をない日には足浴を実施している。
決めてしまわずに、個々に応じた楽しみながら快適に入浴ができるよう、入浴の支援をしている
入浴剤を使用している。

○安眠や休息の支援
46

清潔に整理整頓をした部屋で、安心して休んで頂きます。

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

個人個人の薬を把握し、管理し看護師がその都度、手渡しを行いま
一人ひとりが使用している薬の目的 す。

○服薬支援
47

や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

個人個人に出来る仕事を手伝って頂き、褒めて自分にも出来るとい張り合いや喜びのある日々を過 う気持ちになって頂きます。
ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

49

行事的に外出を組んだり、または 気分転換を兼ねて散歩に出かけるほか、その日に合わせてドライブとか気 近くのショッピングセンターに出かけ、少分転換を計っています。
額の小遣いで買い物ができるように支援し一人ひとりのその日の希望にている。
そって、戸外に出かけられるよう
季節に合わせた月間の外出計画を立て、
18 支援に努めている。また、普段は筑波山や古河市にあるネーブルパーク、小行けないような場所でも、本人の山市の大沼公園などに出かけている。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している項目

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

○日常的な外出支援

行事にお買い物を入れ、利用者様と職員が一緒に行動し、買うこと
職員は、本人がお金を持つこと の楽しみを持って頂きます。
の大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

毎年本人が年賀状を書き、お礼を込めて出しています。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている
利用者様手作りの作品を飾った
居間兼食堂は天井が高く、天窓から自然り、毎月のカレンダー等を作り、 光を取り入れ明るく快適な空間となってい雰囲気作りを行っています。
る。
共用の空間（玄関、廊下、居月末の週に利用者と職員で貼り絵のカレ
間、台所、食堂、浴室、トイレ
ンダーを毎月制作し、居間兼食堂の壁面に等）が、利用者にとって不快や混飾るとともに、その周りも季節に合わせた
19
乱をまねくような刺激（音、光、
飾り付けをしている。
色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの ソファーを置き、そばにフット
マッサージを置き、居場所作りを
居場所づくりしています。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
宿泊室は個人的に決まっており、 泊まりの部屋にはベッドや寝具、洋服箪○居心地よく過ごせる居室の配慮 自由に使って頂きます。
笥が備え付けられており、着替えの衣類をまた、夜間の室温の配慮を心がけ 持参すれば宿泊ができる環境となっている。
ています。
居室あるいは泊まりの部屋は、宿泊する場合は前回と同じ部屋に泊まれ
20 本人や家族と相談しながら、使いるように配慮するとともに、家庭で使い慣慣れたものや好みのものを活かしれた物品を持参してもらうよう説明し、居て、本人が居心地よく過ごせるよ
心地よく過ごせるように支援している。
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 個人的に歩行したい方は、職員に話し歩いたり、自分の出来ることな環境づくりは進んで行っています。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが○ 3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

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64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達

成

計

画

事業所名
作成日
【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

ふれんど小規模多機能施設結城
平成２６年７月９日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

社内研修及び一般の研修 各スタッフのスキル
6 にスタッフがそのように アップ、ポジション
参加して行けるかごとの研修

ひとりの集中したスタッフ
が研修に参加するのではな
く、皆が参加できるよう取り組んでいく

１年間

疾病の重度化や看取りの介護支援の出来る範2 33 実施について、希望され囲の説明をするる利用者がいる

組織上の都合を説明し理解
を得る。

６ヶ月

地域自治体との交流行事
地域と関わりを持への参加が少ないため、
2
ち、関係をよくしてどのように参加していく
いくか

レクリエーション、行事等に地域の方の参加を促し、交流を得る。また、スタッ
フが地域の行事に参加する

１年間

1

3

目

標

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。