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ＥＳＤ２１第一回会員例会

日本最大級のネット中古書店

ネットオフ株式会社
野村 政弘

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3-45, Hitotuya-cho, Obu, Aichi Tel 0562-45-2922
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ホームページ

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ネットオフ株式会社の事業概要■ネットオフの理念
宅配便を活用した買取サービスの提供により、「自宅に居ながらリサイクル」 という新しい形の リサイクルスタイルを普及させ、日本のリサイクルを活性化していきたい。
そして、「宅配買取で真の循環型社会」の構築に貢献していきたい、と考えています。

■会社概要
本社

■事業内容

： 愛知県大府市一屋町三丁目45番地【日本最大級のネット中古書店eBOOKOFF の運営】

代表取締役社長 ： 黒田 武志
事業内容 ： インターネット による 中古 ・ 新品 の「本 ・ CD・DVD ・ ゲームソフト」 の買取と販売
資本金：

従業員数 ：４億円
約３００ 名（11年 9月30日現在）（含パート・アルバイト）

主要株主 ： 黒田武志、ｶﾙﾁｬｰ・ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽ・ｸﾗﾌﾞ㈱、トヨタ自動車㈱、㈱ﾊｰﾄﾞｵﾌｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ、他
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商品センター

月間100万点のリサイクルを実現する

業界最大級の商品センターを構築し、在庫点数40万タイトル、100万点、月間の買取・販売点数が100万点超という膨大な量のリサイクルを実現しています。また、トヨタ生産方式を導入することにより、効率的なオペレーションを構築しています。

《買取》

《販売》

①ネットで買取申し込み②集荷無料の宅配便で商品送付

インターネットで販売③査定結果をメールでお知らせ
指定口座にお振込み

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4らくらく買取サービス ＆スマイル・エコ・プログラム「重い本を処分するのは大変」 「本を捨てるのはもったいない」 。そんな声にお応えして生まれたのが、「宅配便で買い取り リサイクル」 する ＜らくらく買取サービス＞ です。

お売りいただく本やCD・DVD・ゲームソフト等をダンボールに箱詰し、インターネットもしくは電話で申込み。

荷物ができたらお部屋で待つだけ。
ヤマト運輸が無料で集荷に伺います。

査定後に「査定メール」をお送りします。
OKであれば、そのまま返信してください。
即座に代金を銀行振込、郵便振替などにてお支払いいたします。

コンビニ等「クロネコヤマト宅急便」取扱店にお持ち込み。

ネットオフが買取1件につき、50円を寄付します。その寄付先をお客様に選んでいただくことで、社会貢献活動に関心を持ってもらい、買取代金の中から、無理のない範囲で、寄付活動にも参加してもらえます。

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ショッピング【 ギネス世界記録ＴＭ認定証 ＴＭ 】
GUINNESS WORLD RECORDS ＴＭ
is a registered trademark ofGuinness World Records Limited

この宅配便とネットを使った中古本の年間販売数は2010年以降592万冊以上にのぼり、今年の2月には1年間で最も多く中古本をオンラインで販売した数「世界No.1」としてギネス世界記録TMに認定された。

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ビジネスモデルインターネットをフル活用した ビジネスモデル
実際には日当たり ４万件の物流
１００万点の在庫管理☆人手による手作業が支える事業
ＩＴの時代も人の手によるモノの扱いが命
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商品センタ－8

第１商品センター内俯瞰
第１商品センター

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第２商品センター

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商品センターの工程
買取申込

オーダー

返却

納品

 各工程のリードタイムを最短にする
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出荷 工程ごとの滞留をなくす

梱包拭きチェック

ピッキング

保管

入庫

崩し

保留査定

荷受

 作業工程の流れを作る

工程づくりの ポイント
トヨタ生産方式からみた① 「整流化」で流れを作り出す
ジャストインタイムの実現② 「平準化」でどの時間も、どの人も同じ条件
他の人との違いの認識③ 「見える化」で作業者も問題発見作業の中で何かが「おかしい」の発見④ やった、できた と喜び合える職場つくり
働きがい、延いては生きがいに
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10トヨタ生産方式の ２本柱
・ ジャスト・イン・タイム
売れる速さでつくる （タクトタイム）

・ 自働化 （ニンベンの付いた自動化）
異常なときは止まる、止める
人の知恵をＦＵＬＬに使った作業改善（ムダの撲滅）
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11ジャストインタイムの実現
工程の「整流化」、「同期化」 、「平準化」
・工程の「整流化」
流れ（動線）の単純化

・工程間の「同期化」
どの工程も同じタクトタイムで・作業サイクルの「平準化」
作業者同士の負荷のバラツキをなくす
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タクトタイムによる 同期生産
１日に３２個売れる＝ タクトタイムは１５分 （４８０分／３２個）すべての工程をタクトタイム（１５分）で同期化する
１５分に１個づつ次の工程へ

工程１

１５分に１個づつ次の工程へ

工程２

１５分に１個づつ次の工程へ

工程３

１５分に１個投入

１５分に１個販売
１時間／人

２時間／人

１５分／人

１５分で１個作る

１５分で１個作る

１５分で１個作る

４人

８人

１人

同 期 化 生 産
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14（自働化） 見 え る 化《 異常があったら止まる 》

流れる工程の実現によりどこかに問題が発生すると◆工程間の溜りが⇒どんどん出来る⇒だんだん無くなる

異常◆時間当たりの作業量が減少する
異常（やがて作業ができなくなる）

異常な状態が誰でも判る「見える化」

逆に、順調に流れていれば、作業はムダなく流れ、納期遅れも発生していない
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作 業 進 捗 管 理（グループ）

棚入れ待ち Ｂｏｘ

拭き待ち トレー

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作 業 進 捗 管 理（個別）

ピッキングサイクル管理ボード

入庫サイクル管理ボード

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生産管理板
毎時間の生産性（個数など）を記録する
記入の時点で問題が判る

前日残

東浦投入数

13,000

2,950

すぐ改善だ

庫
本日残

14,0001,950

入庫サイクル

予定数／累計作業時間①8:30～
120 １８
10:30

８４／84

８７／87

②10:45～12:00

75

１８５３／137

７９／166③

12:45～
135
15:00

１８

９５／231

１０６／272

15:15～④ 17:45 150 １８

１０５／336

５０／322

１４／350３０／352⑤60

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程

０７年１０月１８日

翌日投入予定明日作業予定明日残予定

13,05014,0001,000

３５０

実績数／累計シフト

18:00～

工

本日作業【生産管理板】
投 入人

このシフトで問題が発生

入【生産指示表】このシフト内での出来事

連絡事項

２割マイナスは必ず記入

棚ずらし発生「遅れた」、「時間が掛かった」、そのときが改善のとき
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改善はグループ全員の 「チーム力」 でどこが遅れているかが「見える」ようにその職場にいる誰もが判る（共通の問題を認識）問題の解決に向けて全員で活動
人の知恵による「改善」（どうしたらよいか：再発防止）
助け合いのスムーズな実現

相手を思い遣る 「恕」 のこころで
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グループ最大化が目的
子 貢 問 曰︑有 一 言 而
可 以 終 身行 之 者 乎︒
子 曰︑
其 恕 乎︒
己 所 不 欲︑勿 施 於 人︒
・子貢が、「人として一生涯貫き通すべき一語があれば教えて下さい」と問うた。

グループ総力を挙げてのサポート体制作り

・孔子は、「それは 恕 であると、 つまり相手の身になって思い・語り・行動すること」と答えた。

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トヨタ生産方式導入とＩＴシステムサポート

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トヨタ生産方式 と Ｉ Ｔ サポート
人の注意力に委ねざるを得ない作業のお手伝い① 査定のお値段は正しいか
商品棚のロケ管理と空き棚の管理② ピッキングルートの最短化と作業平準化
ピッキング作業のルートを最短化するシミュレーション
各作業者の作業時間の均一化（平準化）シミュレーション③ ピッキングの取り出しは正しいか
ピッキング時に無線ハンドスキャナーによる読み取りチェック④ ご注文通りに出荷できたか
出荷時に注文情報と商品（書籍等）との読み取りチェック
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査 定 工 程URL http://www.netoff.co.jp
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ピッキングルート指示

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ピッキング工程

無線ハンドスキャナー

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出 荷 工 程URL http://www.netoff.co.jp
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（参考資料）日経ＭＪ掲載記事

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日経流通新聞（日経ＭＪ）
2005年1月7日(金)付１面

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27（参考資料）朝日新聞掲載記事

朝日新聞
2011年1月13日(木)付１面
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ま と め人のチームワーク作業とコンピューターの活用で最大効率の発揮
 先ず人の作業のやり方の改善して、チーム力を最大に発揮（相手を思い遣る「恕」のこころで。
 人のミスはコンピュータの力を借りて撲滅する。

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モノづくりは人づくり 今日も会社へ知恵を出し行こう。
自分たちの工程、自分たちの製品といえる職場が持てる● 自分あるいは自分達が問題を抱えて悩んだ末、出来たという達成感● この工程は自分達が考えて改善した工程だと自慢できる● 仲間や上司から、よくやったと認められる人間としての生きがい、働きがい
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30

ご清聴有難うございました

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