ＮＥＴ１１９
緊急通報システム～通報方法～
Ver 1.1.0

聴覚、⾳声機能または⾔語機能の障がいのある⽅を対象とした緊急通報システムです

急病やケガのとき

⽕災のとき

NET119とはNET119は、携帯電話やスマートフォンからインターネットを利⽤して119番通報を⾏うことができるサービスです。
NET119 2.0 は、聴覚・⾔語機能に障がいがあるなど⾳声による通話が困難な⽅が、スマートフォン等により、いつでも全国どこからでも通報場所を管轄する消防本部へ⾳声によらない通報をできるようにするため、従来のNET119を発展させ、異なる事業者間で接続可能となるよう定められた仕様です。

利⽤対象者
NET119 緊急通報システムは、事前登録制のサービスです。
利⽤対象者は、原則としてNET119 緊急通報システムによる通報を受理する消防本部等の管轄地域内に在住する、⽂字情報等による意思疎通が可能な聴覚・⾔語機能障がい者(⾝体障害者⼿帳が交付されている、または⾳声電話による緊急通報が困難であると消防本部が認めた⽅)となります。

NET119導⼊A消防本部

聴覚の障がい⾔語機能の障がい1

通報の流れNET119では、緊急時に携帯電話やスマートフォンからインターネット回線を経由して、消防本部に通報することができます。

①緊急通報
②通報確認

⾃宅

外出先

③現場急⾏
管轄地域外から通報した場合でも、NET119番通報システム導⼊済みの地域であれば、サービス提供事業者に関係なく、緊急通報を、管轄する消防本部に通報できます。
A消防管轄地域

A消防NET119（A事業者サービス）

A消防本部
B消防管轄地域

移動

B消防NET119（B事業者サービス）

B消防本部
2

スマートフォン・携帯電話の対応機種
下記要件を満たすスマートフォン・タブレット・フィーチャー
フォンからサービスの利⽤が可能です。
・インターネットサービスの利⽤ができること※以下のブラウザを推奨しております。
GoogleChrome (Android）、Safari (iOS）・メールサービスが利⽤できること※@の直前又は先頭にピリオドやハイフンなどの記号があるアドレス（****.@○○.ne.jp）や、ピリオドやハイフンなどの記号が連続しているアドレス(**...***@○○.ne.jp)は使⽤できません。

・GPS機能が付いていること【 スマートフォン・タブレットの場合 】
・OSのバージョンが、Android（5.0以降）、iOS（9.0以降）であること【 フィーチャーフォンの場合 】
・SHA-2証明書に対応していること
・cookieに対応していること

3

通報⽅法
１⃣通報
ホーム画面またはブックマークから通報画面を表⽰します。

ホーム画面から表⽰する場合①ホーム画面のアイコンをタップします。

②「通報画面へ」をタップします。

③通報画面が表⽰されます。

4ブックマーク/お気に⼊りから表⽰する場合■iOSの場合(お気に⼊りに登録している場合)①ホーム画面からSafariを開きます。

④通報画面が表⽰されます。

②お気に⼊り欄のアイコンをタップします。

③「通報画面へ」をタップします。

Safariで他のページを開いていた場合、タブアイコンを押します。
「＋」マークから新しいページを開くと、②のお気に⼊り画面が表⽰されます。

5

■iOSの場合(ブックマークに登録している場合)①ホーム画面からSafariを開きます。

②ブックマークのアイコンをタップします。

④「通報画面へ」をタップします。

⑤通報画面が表⽰されます。

③ブックマーク一覧から「NET119」のページを選びます。

6

■Androidの場合①ホーム画面からChromeを開きます。

②右上のメニューバー( )を開き、「ブックマーク」を選びます。

④「通報画面へ」をタップします。

⑤通報画面が表⽰されます。

③ブックマーク一覧から「NET119」のページを選びます。

7

※位置情報サービスをオンにする⽅法
位置情報サービスがオンになっていなければ、通報することができません。

位置情報サービスがオフの状態で、通報画面から「救急」または「⽕事」を選択すると、下のようなエラー表⽰が出ます。
(ご使⽤の機種によって表⽰内容が異なります)[Androidの場合]「OK」を押すと自動で位置情報サービスがオンになります。

[iOSの場合]端末の設定で位置情報サービスをオンにする必要があります。
（→p.16）8

■自宅・よく⾏く場所からの通報「位置情報の利⽤を許可しますか？」などと表⽰された場合、「OK」や「許可」を押します。

①「救急」「⽕事」のいずれかを選択します。

②「自宅」または事前に登録した「よく⾏く場所」を選択します。

③救護対象者、通報時に伝えたいことを⼊⼒します。(任意）④「通報する」のボタンをタップして通報します。

⑤通報が受理されるまで、呼び出し中の画面が表⽰されます。

⑥通報が受理されると、チャット画面に切り替わります。
9

■外出先からの通報①「救急」「⽕事」のいずれかを選択します。

②「外出先」を選択します。

③救護対象者を選択します。位置情報がずれているときは、地図上にタッチして修正できます。

④「通報する」のボタンをタップして通報します。

⑤通報が受理されるまで、呼び出し中の画面が表⽰されます。

⑥通報が受理されると、チャット画面に切り替わります。
10

２⃣チャット
通報が受け付けられるとチャット画面に切り替わり、⽂字による双⽅向の会話ができるようになります。基本的には消防からの質問に通報者が答えるスタイルで会話を⾏います。

①通報を受け付けた消防本部から呼びかけが⼊ります。選択肢がある場合、タッチして回答できます。

②選択した回答が送信されます。

③メッセージを送る場
合は画面下部に⼊⼒し、送信を押します。

④⼊⼒したメッセージが送信されます。

⑤カメラのマークから写真を撮影し、送信することもできます。

⑥「通報が終了しました」というメッセー
ジが表⽰されたら、チャット終了です。
11

３⃣代理通報近くにいる人に、代理通報を頼むこともできます。

①通報画面で「他の人に⾳声通話をお願いする」を選択します。

②「⾳声読み上げ」をタッチすると、「わたしは聴覚・⾔語機能障害のため、電話できません。
かわりに119番通報をお願いします」というメッセージが読み上げられます。
12

４⃣練習通報
実際に消防本部に通報されない練習通報をすることもできます。通報⽅法は本番と同じです。

①通報画面左上をタッチし、メニューバーを開きます。

②「通報を練習する」
を選択します。

③画面上部に「通報の練習中です。実際には通報されません」と表⽰されます。

④チャット画面では、システムが自動で返信します。

⑤本番と同じように、カメラアイコンから写真を送ることもできます。

⑥選択肢がある場合、タップして回答できます。
13

⑦３回やり取りを⾏うと、「練習通報を終了しますか？」と聞かれます。

⑧「はい」を選択すると、練習通報が終了します。
「戻る」を押します。

⑨本番の通報画面に戻ります。

14

５⃣呼び返し通報
一度通報が終了した後、消防側から呼び返しメールが届くことがあります。

①呼び返しメール内のURLを開きます。

②「呼び返し通報」を押します。

③呼び返し通報が受理されるまで、呼び出し中の画面が表⽰されます。

④通報が受理されると、通常の通報と同じようにチャット画面に切り替わります。
15

■iOSの場合の位置情報サービスのオン設定⼿順
・設定箇所１①ホーム画面から設定を開きます。

②「プライバシー」をタップします。

③「位置情報サービス」をタップします。

④「位置情報サービス」の設定をオンに切り替えます。

⑤アプリごとの設定欄で、「SafariのWebサイト」欄をタップします。

⑥「このAppの使⽤中のみ許可」を選択します。
16

・設定箇所２①ホーム画面から設定を開きます。

②「Safari」をタップします。

③「位置情報」を選択します。

④「確認」か「許可」を選択します。

17