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1. Premessa
1.1. Il Codice Deontologico fissa i principi e le regole di condotta che le Guide
Turistiche si impegnano a seguire nell'adempimento delle loro attività
professionali nei confronti dei clienti, del patrimonio storico, artistico,archeologico, culturale ed ambientale, della collettività e dei colleghi.
1.2. Le disposizioni del seguente Codice si applicano a tutte le Guide Turistichedella Regione Campania aderenti, anche se saltuariamente, alla Postazione
Permanente di Pompei;
1.3. Ciascuna Guida Turistica aderente alla Postazione si impegna a rispettare
ed a far rispettare il presente Codice Deontologico.
1.4. Un corretto comportamento interpersonale ed interattivo, implica che la
Guida Turistica sia consapevole della natura e della dignità della propria
professione, ed operi nel rispetto dei clienti, nel rispetto di se stesso e dei
propri colleghi e nel rispetto della professione. Per ciò stesso, alla base dicomportamenti deontologicamente corretti, vi sono i principi fondamentali delrispetto della verità, lealtà e onestà.
2. Doveri della Guida Turistica nei confronti dei clienti
2.1. La Guida Turistica è responsabile della propria opera nei confronti delcliente; si assume incarichi che sia obiettivamente in grado di svolgere con curae specifica competenza; opera nel rispetto delle idee e delle credenze dei
propri clienti; si comporta lealmente con i colleghi;
2.2. La Guida Turistica non svolge prestazioni professionali in condizioni dimanifesta e conclamata incompatibilità, in contrasto con norme specifiche chelo vietino e senza l'autorizzazione delle competenti autorità; non si sottomettea richieste del cliente che siano volte a contravvenire leggi, norme eregolamenti vigenti o siano in palese contrasto con la funzione pubblicisticadella professione, o che comportino offesa al prestigio del professionista odella categoria;

2.3. La Guida Turistica definisce esplicitamente e in precedenza, con il cliente,nel rispetto delle norme vigenti, i termini della propria prestazione
professionale e svolge quest'ultima in piena conformità degli impegni assunti;
rispettando rigorosamente i tempi e le tariffe di visita pubblicizzati nei
pannelli-tariffari esposti.
2.4. Il rispetto del cliente richiede che il proprio compito sia svolto, in baseagli accordi presi, con puntualità, ossia con la debita preparazione, ma anche
con calore umano e con sensibilità, adeguando il proprio linguaggio ed il
proprio vocabolario alle conoscenze linguistiche e culturali della clientelapresente, prestando particolare attenzione alla psicologia del pubblico nonché
alle condizioni fisiche del pubblico.
2.5. Richiede, inoltre, che ci si astenga dall'esprimere giudizi personali che
possano toccare la sensibilità del cliente in materia religiosa, politica o di altra
natura pur nella libertà di espressione.
2.6. Al fine di rendere i servizi Guida svolti all'interno dell'area archeologica di
Pompei all'altezza dell'elevato ruolo di immagine nel mondo che il Sito
Archeologico di Pompei ricopre si impongono regole di comportamento e diabbigliamento. La Guida turistica è consapevole che, nell'espletamento dellemansioni richieste, non rappresenta solo se stessa ma un territorio e tutti icolleghi; per questo, pur nel rispetto della personale libertà, si veste in modo
consono, cura l'igiene personale e del suo abbigliamento e non fuma durante lavisita. Non sono ammessi abbigliamenti eccessivi che possano offendere oimbarazzare la clientela internazionale che visita gli scavi.
2.7. L'uso di vocabolario volgare o modi aggressivi, sono indice di malcostumericonoscibili da tutti ancorché di nazionalità diversa. Sono vietati frasari ed
atteggiamenti volgari o aggressivi durante la visita.
2.8. In particolar modo è fatto assoluto divieto di discutere in modo violento
presso i gazebo di postazione o di aggredire verbalmente o materialmenteclienti e turisti.

3. Doveri della Guida Turistica nei confronti dei colleghi
3.1. La Guida Turistica evita ogni forma di concorrenza illecita nei riguardi dei
colleghi e non formula nei loro confronti critiche denigratorie o che non siano
improntate alla più rigorosa correttezza, nella forma e nella sostanza, inmerito a comportamenti professionali.
3.2. Il rispetto di se stessi e dei colleghi implica la non accettazione dicompromessi lesivi di un corretto esercizio delle funzioni e dei modi diesercizio proprio della professione, fra i quali il rispetto del principio diconcorrenza leale.
3.3. La Guida Turistica esplica la propria attività personalmente; e non dà
avallo implicito o esplicito al lavoro svolto da persone non autorizzate;
3.4. La Guida turistica è consapevole che, nell'espletamentodelle mansioni

richieste, non rappresenta solo sé stessa ma un territorio e tutti i colleghi; perquesto antepone ai propri interessi personali, quelli del territorio, dell'utenza,della categoria delle Guide turistiche evitando sempre comportamenti nonconsoni al decoro che il territorio ed i colleghi meritano.
3.5. La Guida Turistica svolge la sua attività nel più rigoroso rispetto dellenorme della buona educazione, non assume comportamenti aggressivi né
prevaricatori nei confronti dei colleghi.
4. Doveri nei confronti del patrimonio storico, artistico, culturale edambientale
4.1. La Guida turistica è il professionista al quale lo Stato italiano, tramite laRegione, attribuisce il compito di fornire ai visitatori di ogni ordine e grado la
miglior immagine possibile del territorio nazionale e della sua vocazione
turistica; per questo nelle sue spiegazioni e nel suo comportamento non vi è
mai mancanza di professionalità
4.2. Richiede, da parte del professionista, non uno sfoggio di erudizione, bensì
un educare all'apprezzamento del sito archeologico che si sta illustrando edalla salvaguardia dei valori rappresentati dai beni oggetto dell'illustrazione. Atal fine coopera con la Soprintendenza
archeologico,

per la migliore tutela del sito

invitando i turisti a visitare il sito nel pieno rispetto delle norme

poste a salvaguardia

dello stesso.

4.3. L'informazione

data deve essere oggettivamente

per convincimenti

corretta

e non distorta

o interessi personali, politici o altro e deve essere fornita

seguendo criteri scientifici nella scelta delle fonti, sia in merito a dati storici,
scientifici e tecnici, che in merito all'attualità,

appurando

l'attendibilitàdelle

fonti.
4.4. La Guida Turisticasi impegna costantemente

per migliorare le sue

prestazioni e fornire, sempre e comunque, un servizio d'eccellenza,
attraverso

una collaborazione

con la Soprintendenzaaggiornare la categoria

attraverso

5. Doveri nei confrontidella professione

che avrà il compito divisite e corsi.

5.1. Le Guide iscritte presso la Postazione saranno identificabili
tesserino di accreditamento

attraverso( badge ) è titolo

fondamentale

legittimazione

e garanzia

saltuariamentepresso la Postazione di Pompeii. Tale tesserino nondidi ufficialità per la Guida che opera anchesarà custodito dalla presso la Postazione.

Guida Turistica che abbia esercitato
restituireilrilasciato dall?Amministrazione.

5.2. Il tesserino di accreditamento

contraffabileanche

A fine giornata ognipresso la Postazione dovrà provvedere ail proprio badge. La mancata restituzione

comporterà

la esclusione

dalla nota di turno.
5.3. La corretta

funzionalitàdella Postazione dipende unicamente

dal rispetto

reciproco tra le Guide stesse.
5.4. La Guida Turistica è consapevole del valore della professione che svolge,
quale momento formativo e di maturazionedell'uomo

ed uno dei più validi

strumenti integrativi

e pertanto,

considera la sua

per l'apprendimento,

professione non esclusivamente

dominata da un'ottica

mezzo di sviluppo della propria ed altrui personalità,economica,ma anche un

nonché un servizio reso

alla comunità.
5.5. La Guida Turistica è compensata

per la sua prestazione

base alle tariffe affisse presso le Postazioni,

professionale

ine, nel rispetto della concorrenzaleale, non concede sconti sui minimi tariffari di legge;
5.6. La Guida Turistica di postazione,

proprio perché indissolubilmente

al sito archeologico,l'immagine e per questo rispetta

rigorosamente

ne rappresenta

legatal'ordine della nota di turno ed i soggetti addetti alla redazionedella nota e non litiga con i suoi colleghi o altri soggetti davanti al pubblico.
5.7. La Guida Turistica rispetta la nota di turno: rifiutare il servizio in nota,
infatti, è indice dicomportamento

deontologicamente

scorretto

e perciò

tanto sanzionato con la perdita del turno.
6. Disposizioni finali
6.1. L'inosservanzadei precetti,

codice deontologico,professione,

degli obblighi e dei divieti fissati nel presenteconfigura l'abuso,

nonché il comportamento

6.2. I trasgressorila mancanza nell'eserciziodelladisdicevole al decoro professionale.

verranno puniti con l'esclusione

dalla nota di turno

giornaliera.
6.3. I casi più gravi saranno denunciatialla Regione e potranno comportare

sanzioni disciplinari sino alla sospensione del Patenti no come stabilità dalla
L.Reg 11/86.
Pompei, 1 luglio 2010

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Prot. n.5.j~delOggetto: Misure~stica~~tituzione
via sperimentale~ {khQ./t;or-6 O {Ourgenti di razionalizzazione e L organizzazione dell'attività di guidadelle postazionWi?_~rmanentinell'area archeologica di Pompei In

IL COMMISSARIODELEGA TO

Premessoche con Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 04 luglio 2008 è stato dichiarato,
con efficacia a tutto il 30 giugno 2009, lo stato di emergenza in relazione alla situazione di grave
pericolo in atto nell'area archeologica di Pompei;
che con successivo Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 24 luglio 2009 lo stato
di emergenza è stato prorogato fino al 30 giugno 2010;•l1\Iche, ai sensi dell'art. 5 dell'ordinanza del Presidente del Consiglio dei Ministri del 18 febbraio
2009, n. 3742, il Dott. Marcello Fiori è stato nominato Commissario delegato per fronteggiare la
grave situazione di crisi che interessa l'area archeologica di Pompei;che, ai sensi dell'articolo 1, comma 2, lettera c) dell'ordinanza del Presidente del Consiglio dei
Ministri dell'11 luglio 2008, n. 3692, così come modificato e sostituito dall'articolo 1, comma 2dell'ordinanzadel Presidente del Consiglio dei Ministri del 30 luglio 2009, n. 3795, ilCommissariodelegato provvede all'espletamento
di tutte le iniziative necessariealsuperamento del contesto emergenziale in rassegna, con particolare riferimento a quellefunzionali alla sicurezza del sito e dei suoi visitatori ed al ripristino ambientale dei luoghi;che, ai sensi dell'articolo 1, comma 4, lettera g) dell'ordinanza del Presidente del Consiglio dei
Ministri dell'11 luglio 2008, n. 3692, così come modificato e sostituito dall'articolo 1, comrna 2dell'ordinanza del Presidente del Consiglio dei Ministri del 30 luglio 2009, n. 3795, stabilisce che
il Commissario delegato adotti, sentito il Soprintendente archeologico di Napoli e Pompei eprevia approvazione della Commissione generale d'indirizzo e coordinamento,
un Pianod'interventi tra i quali l'organizzazione dei servizi di guida ai turisti nell'area archeologica inrassegna, da disciplinare mediante apposito provvedimento, da adottarsi di concerto con la
Regione Campania e sentite le Amministrazioni,
gli Enti, le organizzazioni sindacali e leassociazioni di categoria competenti per territorio;che, ai sensi dell'art. 15 della Legge Regionale - Regione Campania n. 11/86, recante "Norme
per la disciplina delle attività professionali turistiche", è stato istituito il presidio permanente diguide turistiche finalizzato, tra l'altro, alla tutela del patrimonio artistico - culturale di eccezionale
interesse e di grande richiamo turistico e a soddisfare le richieste dei singoli visitatori, dicomitive, gruppi aziendali e scolaresche;che, il decreto legge 31 gennaio 2007, n. 7, convertito in legge 2 aprile 2007, n. 40, recante"Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo diattività economiche e la nascita di nuove imprese" ha liberalizzato, tra l'altro, l'esercizio dellaattività di guida turistica (art. 10, c. 4), stabilendo che le attività di guida turistica non possono
Via Villa dei Misteri n. 2 - 80045 Pompei - Tel. 081/ 8575202 - Fax 081/ 8575235

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essère subordinate all'obbligo di autorizzazioni preventive, al rispetto di parametri numerici e arequisiti di residenza e rimuovendo, tra l'altro, la necessità di sostenere l'esame di abilitazione
alla professione per talune categorie di soggetti in possesso di determinati requisiti di studio;
che l'iter legislativo per un nuovo disegno di legge in materia di turismo, avviato dalla Giunta
della Regione Campania, allo scopo di coordinare le disposizioni contenute nella leggeregionale n. 11/86 con quelle nazionali, è in corso di perfezionamento;
che, ai sensi del Decreto legislativo 9 novembre 2007, n. 206, con il quale è stata recepita la
direttiva 2005/36/CE, sono state stabilite le procedure per il riconoscimento, tra gli altri, del titolo
professionale di guida turistica conseguito in uno Stato dell'Unione europea per lo stabilimento
in Italia e le prestazioni dei servizi di guida turistica a carattere occasionale e temporaneo,
individuando nella Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento per lo sviluppo e lacompetitività del turismo l'autorità competente al riconoscimento dei titoli, al ricevimento delle
domande, al ricevimento delle dichiarazioni e all'assunzione di decisioni in merito;che, con nota n. DSCT 0004440 P-2.70.4.2 del 26 giugno 2009 indirizzata alle Regioni e
Province autonome, il Dipartimento per lo sviluppo e la competitività del turismo della
Presidenza del Consiglio dei Ministri ha emanato chiari menti in merito all'attuazione degli artt. 9
e 10 del citato decreto legislativo n. 206/2007, che dispongono, per i cittadini europei che
intendano eserCitare il servizio di guida nel nostro Paese, l'obbligo di presentare una
dichiarazione preventiva, corredata degli aliegati prescritti;preso atto delle ripetute segnalazioni fatte pervenire dalle Forze di Polizia, in ordine alledifficoltà incontrate per il mantenimento dell'ordine pubblico nella zona archeologica e, inparti colar modo, nelle aree di Porta Marina Inferiore e Superiore, Villa dei Misteri e Piazza
Anfiteatro, a causa di turbative provocate da dispute tra alcune guide turistiche finalizzate acontendersi i gruppi turistici in mancanza di un sistema organizzativo complessivo delle attività
ivi svolte;
consicierato che tali episodi, che hanno, tra l'altro, assunto rilievo nella cronaca nazionale edinternazionale,arrecano grave nocumento al buon funzionamentodel servizio e serio
pregiudizio al decoro ed all'immagine del sito archeologico e, di conseguenza, della stessa città
di'Pompei;.'-j/rite'i~ut?Jla necessità, in forza delle prerogative concesse con l'Ordinanza del Presidente delConsiqlio dei Ministri dell'11 luglio 2008, n. 3692, e s.m.i., di assumere iniziative volte ad
integrare la disciplina di settore, ai fini della riorganizzazione ed ottimizzazione del servizio
prestato dalle guide turistiche operanti sul territorio;ìetteso che, in tale ottica ed in previsione di un più complessivo processo di riqualificazione dellear88 circostanti il sito archeologico, il Commissario Delegato intende dare corso, in via
prloritaria, ad una prima fase sperimentale che preveda una più dignitosa e decorosa disciplinadell'attività professionale di guida turistica, anche ai fini di un recupero d'immagine di uno tra i
siti più famosi e visitati al mondo;
ritenutoche, in tale ottica, occorre
preliminarmente
ed urgentemente
prowedereall'eliminazione delle situazioni pregiudizievoli per l'immagine e il decoro dei luoghi, nonché per

Via Villa dei Misteri n. 2 - 80045 Pompei - Tel. 081/ 8575202 - Fax 081/ 8575235

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ex articolo 5 deCro.p.C:.M.. n. 3742 deC18fe66raio 2009

l'ordine e la sicurezzadell'attività;

pubblica,

attraverso

una miglioree più razionale

organizzazione

preso atto degli esiti delle varie riunioni che hanno visto la partecipazione dei funzionari
dell'Ufficio del Commissario del Commissario delegato, del Sindaco di Pompei, dei sindacati edelle associazioni di categoria, nel corso delle quali è stata raggiunta un'intesa circa una ipotesi
di nuova disciplina del settore, nell'attesa che la Regione Campania provveda ad emanare il
necessario regolamento di esecuzione alla L.R. n. 11/86; .•ritenuto che a siffaUo primo e sperimentaledell'immagine complessiva dei luoghi;
avvalendosiintervento conseguirebbe

un deciso miglioramentodelle deroghe in materia,

vista la nota prot. n. 2010.0041900 del 19 gennaio 2010 con la quale la Giunta della Regione
Campania - Settore Sviluppo e Turismo ha espresso il parere concernente la bozza delprovvedimento in questione inviato con nota n. 3018 del 18 dicembre 2009;
sentite le Amministrazioni,
competenti per territorio;

gli Enti, le Organizzazioni

sindacali e le associazioni

di categoria

viste, in particolare, la nota dell'Associazione Guide Turistiche Campane, pervenuta presso
l'Ufficio del Commissario delegato il 22 marzo 2010 ed acquisita al protocollo n. 1221, la nota n.
441/10 del 5 maggio 2010 dell'Associazione Federagit/Confesercenti,
e la nota n. 2550/f del 5
maggio 2010 dell'Unione Italiana Lavoratori Turismo Commercio e Servizi Regionale Campania
recanti pareri e osservazioni sulla bozza del provvedimento in questione;
tenuto conto.Amminlstrazionl,
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del parere favorevole
e delle osservazioni
espresse
Enti, Organizzazioni sindacali e associazioni di categoria;

DISPONE.

con decorrenza

1 luglio 2010 ed in via sperimentale,0

1)

L'i~':lzione,9luna.(p~òstaii~nel!::el]~tral~permanente. dovepoter organizzare e disciplinare
i servizi guida a favore dei turisti in visita e dove avverranno le iscrizioni delle guide el'istituzione di postazioni di attesa per lé guide che dovranno svolgere il servizio e per laformazione dei gruppi, presso ciascuno degli altri ingressi.

2)

La postazione permanente raccoglie quotidianamente le richieste del servizio di guida daparte dei visitatori e provvede, in funzione dele richieste, all'organizzazione delle guideturistiche della Regione Campania iscritte al a postazione stessa. Le tariffe regionali
previste per la prestazione del servizio guida devono essere evidenziate, nelle varie
lingue, presso ciascuna postazione, accanto alle biglietterie nonché presso le eventuali
strutture informative esterne al sito.

3)

L'iscrizione
Campania,

alla postazione è aperta a tutte le guide turistichele quali, al fine di garantire sicurezza e trasparenzaabilitate dalla Regione
al fruitore del servizio,

Via Villa dei Misteri n. 2 - 80045 Pompei - Tel. 1)81/8575202 - Fax 081/8575235

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di esserefacilmentericonoscibili, dovranno essere identificabili attraverso ilrilasciato dalla Regione Campania recante il nominativo, il"\>f\umero identificativo e gli estremi della licenza, nonché attraverso un apposito badge di; cui al successivo punto 10.

''->. documento di identificazione

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, 4),/AI momento dell'iscrizione la guida è tenuta ad esibire il documento di identificazione
al precedente punto 3 e ad indicare le lingue per le quali è abilitata.

di cui5)

L'iscrizione alla postazione permanente avviene giornalmente in apposito elenco ed è
effettuata da personale, singolarmente
individuato con apposito provvedimentodelCommissario delegato, alla presenza della guida interessata, con contestuale consegnadel badge di cui al successivo punto 10, che dovrà essere restituito alla medesima
postazione permanente a fine servizio.
A partire dalla data di entrate! in vigore del presente provvedimento, a cura del personale
predetto è redatto l'elenco principale con l'assegnazione delle richieste di servizio ed è
garantito lo scorrimento giornaliero dell'elenco a partire dal nominativo dell'ultima guida
impiegata il giorno precedente, Le nuove guide che intendono iscriversi alla postazione
saranno poste in coda all'elenco.
Ciò al fine di assicurare un'equa distribuzionedelle attività tra le guide stesse,
consentendo a coloro che non hanno lavorato il giorno prima di avere la priorità il giorno
successivo e di garantire, allo stesso tempo, attraverso l'elenco aperto, un servizio
adeguato sia nei periodi di minore che in quelli di maggiore affluenza.
Il personale incaricato potrà inoltre disporre lo scorrimento in avanti dell'elenco in funzionedella lingua conosciuta dalla guida e della lingua richiesta dal turista al momento dellaprenotazione del servizio.

6)

Il servizio guida della postazione non è prenotabile in quanto destinato ad offrire unservizio a tutti coloro che, giunti presso gli scavi, desiderino un servizio guida ma ne siano
sprovvisti .

.',.' '1) In virtù del fatto che l'iscrizione alla postazione, pur se su base continuativa, è giornaliera,,::Ia guida che intenda partecipare saltuariamente potrà farlo, ma verrà iscritta in fondo alla
, . lista del giorno. In tal modo saranno conciliate le esigenze delle guide stanzia li che, con lapresenza assidua, assicureranno un'offerta di servizi continuativa, con quelle delle altre
guide, alle quali sarà comunque garantito il diritto di partecipazione alla postazione.

8)· . L'iscrizione

negli elenchi di disponibilità delle guide può avvenire presso la postazione
centrale dì cui al punto '1, ogni giorno dalle ore 08.00 alle ore 09.00. Tutte le guide iscritte
alla postazione dal giorno precedente dovranno trovarsi presso la stessa entro le ore
10.00 del giorno successivo e rimanere reperibili presso la postazione o le biglietterie inattesa di assegnazione del servizio, pena la cancellazione dall'elenco secondo le modalitàdi cui al successivo punto 9.

9)Il mantenimento del nominativo della guida nell'elenco è subordinato alla sua presenzapresso la postazione e, comunque, alla sua immediata reperibilità entro quindici minuti
dalla richiesta di servizio da parte del personale di cui al precedente punto 5. Ciascunaguida iscritta al giorno precedente verrà automaticamente iscritta per il giorno successivo,
mantenendo così l'ordine di iscrizione. Se però non dovesse essere presente o non

Via Villa dei Misteri n. 2- 80045 Pompei - Tel. 081/ 8575202 ~ Fax 081/ 8575235

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risultasse reperibile, secondo quanto previsto al punto 8, verrà cancellatapotendo comunque iscriversi in qualunque momento, r;na in coda alla lista .

dall'elenco,;j" 10) L'assegnazionedel servizio nonché l'aggiornamentodell'elenco
in funzione dello~scorrimento sono assicurati dal personale di cui al precedente punto 5 che ha l'obbligo diconsentir.e a tutt~ I~ guide turistiche i~critte pr~ss? I~ postazione ~i pot.er co~sultar~',li <;--,,:-. l'elenco
In qualsiasi momento della giornata d attività. Inoltre, al fine di fornire ogni~'. '.' 'garanzia di legittimità e contrastare i posSibili abusi, la guida, di volta in volta jncancata,~ , secondo prenotazione, rjceverà un badge giornalierQ....çb.e....n.e..JB9i1timeràl'operato e::'cOsTIfuirà titoloeser
aie titoiQ(jOVrà essere esibito in caso di controlli da p§rte,1 'addetti o delle forze di poliZIa e dovrà essere riconsegnato ad una delle postazioni
permanenti al termine del se"Lizio.
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~j'11) Le guide turistiche iscritte presso la postazio~9ssono

contribuire alla formazione dei
i in artenza ::::ID!@Yersoun'adeguata proposta del servizio offerto presso'area che sarà iden I rea a a tale scopo presso ciascuna postazione individuata al
precedente punto 1.

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:~12) Il Commissario delegato, anche per il tramite del personale incaricato di cui al precedente~
punto 5, si riserva di realizzare indagini di customer satisfaction per valutare la~~ soddisfazione dei gruppi gestiti dalle guide~".

~13) Le guide turistiche, durante l'esercizio della professione, sono tenute a tenere es osto ilf.
documento di identificazione rilaSCia
a a egione Campania ed I badge di cui al~precEi.-.ente punto 1 ,ao
are le regute\:fel vivere CIVile, a rispettare i colleghi, iI;
cliè'2~Led i gruppi, a m~~.-P..9'!'P?rtamentoC!!~<?~~§oe improntato ai principi della.!
0t:~J~e
Il Sito arch~010~i?_?~lQ!,~?Olc~.9.eQ.Ol01ogjco,se pres~nte, .nonché
i a rispettare la regolare-assl3'gnazromr del servizro effettuata dal personale incaricato al~ì
momento dell'iscrizione e ad astenersi da qualsiasi azione di turbativa nei confronti dei[;
turisti, evitando ogni forma di concorrenza illecita nei riguardi delle altre guide. l!l..
~particolare, è fatto~uto
divieto. a tutte le guide di ~D.g9..9.9~ clienti, in maniera ~retta~6~~dirett~J n.ell.'area. cirè~~lIlt~~~9Ii:.~c~Vii.:l(CD~9Jo:gRL?i..~,~!!lJ?~i(bar, chios~~I, nstoranti,
parcheggi, blgltettene, ecc.).~venlualt comportamentI IlleCIti e cmnp9rtaR=lentl In caot@sto~ ''' ..con l'etica professionale saranno perseguiti come per legge.

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"0-~"'~'-""-_. ---o~4) tI Commissario delegato può esercitare le funzioni di controllo e vigilanza sull'attività\ '",professionale svolta all'interno del sito e verificare il rispetto di quanto contemplato nel'; ,/presente
regolamento, potendo anche disporre l'esclusione dall'iscrizione giornaliera
nell'elenco e la denuncia e/o la segnalazione alle competenti autorità. Per le sanzioni si fa\ ~ rinvio alla vigente normativa in materia.
~~~.
15) I co~nsi
per le p~tazioni
professionali re.se..daUe-guideJ critte alla ostazione sarannoI )\- c6rTisposti direttamente
alle s!esse"a n.ou:na.deUfLYlg~n1Ltariffe, dietro presentazionE? ir~aftur:aj
rj~ta
fiscale o' nota di Iiqui~iQiie .•-·,g;,.~del persoMle~. specificamente ìncaricato.;.I~ I r.J,Q..mlnativi
di coloro che applicano. compensi c!lY..~(Sl...da..q.uelli...!issati-GaHe vigenti tariffe:; s~m~.IJD.o.comLJnicatiàllecomgeJ;enti autorità...
\, In caso di recidiva, accertata dal Commissario stesso o dal personale incaricato di cui ali' precedente punto 5, si applicano le disposizioni di cui al precedente punto 14.

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g~%a'~~?M?d!~'<-.~/d'~'l{ Commissario défegato per femergenza dell' area archeolopica eli Napoli e Pompei
e~articoCo5 ae{['O.P.C:M.. n. 3742 ad 18fe66raio 2009

Il presente prowedimento è notificato alla Regione Campania, alla Soprintendenza Speciale~
I beni archeologicl dI Napoli e Pom.J?~t- al QqrnJ:lne-di-Pempei-aflc-he
pe=-Peventoalea~sioneall'albo pretorio, alle Forze di R~li~i~ t~rritorialmente competenti e, per la massima
divulgaZIone presso fa categoria interessata, ai sindacati ed alle associazioni di categoria
maggiormente rappresentative a livello reqionale ..€llQc.aLe_nonché affisso presso le biglietteriee-presso le postazionl dell'area -archeologlca di Pompei indicate al punto 1.

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Via Villa dei Misteri n. 2 - 80045 Pompei - TeI. 081/8575202- Fax 081/ 8575235