住まい活動助成

NPO法人小杉駅周辺エリアマネジメント
神奈川県川崎市

高層分譲マンションに居住する高齢者の孤立化防止サポート事業の仕組みづくりと運営活動
サービス事業のスキーム図。高齢 者住民とサポーターをエリマネ事務局が仲介する守るため、高齢者に対する御用聞き担い手については、エリアマネジメ（実費レベルの有料サービス）を法人ントのサポーターという意図を込め内の有志で行い、顔の見える関係て「エリマニー」としました。有償でづくりを目指します。の相互扶 助の仕組みとして、地域

活動範囲：武蔵小杉駅周辺のタワー内でエリマニー希望者を募り、コミュマンション内に居住する高齢者を原ニケーションスキルの研 修を経て、則対象とし、御用聞きに当たる有志利用希望者とマッチングする枠組みも、原則当法人会員とします。

を想定しています。

活動に至った理由や背景「エリマニー」サービスの最終トライアル募集チラシより団体設立経緯タワーマンションが林立する川崎ズを検討し、これに応えられる人材会員である高層マンション住民を対をどう集めるかということ。2つめ

象に、各年代のコミュニケーション

は事業目的が高齢者の孤立防止での実態についてアンケートを実施しあることから、御用聞きの担い手のたところ、70代の4人に1人は「1日方々にコミュニケーションスキルをいの平均会話時間」が「30分未満」、かに身につけていただけるか。3つまた60代・70代の 約30%が「 近 所めは価格設定でした。

で会話する人」が「全くいない」状態

ニーズ対応については後述しますとの結果が明らかになりました。

が、利用希望の高齢者と御用聞き策定した事業計画の資料から抜粋。サービ
ス料金はトライアルとして、20分間を1単位として、利用者が2000円を支払い、そのうち1500円をサポーターであるエリマニーが受け取る想定としたの担い手双方にしてほしいこと、で5000人）において、地域住民のコ齢者孤立化の可能性を示すもので、きることを細やかに聞き取り、法人ミュニティ活性化を促進する団体と当団体として孤立化の防止・見守り内で都度マッチングをすることで解すいレベルにするというバランスのして、川崎市の意向も受け2007年支援を行う事業を立ち上げることと決を図ることとしました。ウェブサイ取り方が課題でした。に設立。タワーマンション住民も含しました。

トや電話で受け付け後、事務局とそのため、担当理事の以前から担当理事間でクラウド上の台帳を共の知り合いで、高齢 者に対する定有しながら選定することにしました。

期的なコミュニケーションそのもの

コミュニケーションスキルの習得を事業としている「こころみ」に協力については、認知症などの疾患発を仰ぎ、一般的なコミュニケーショ

当法人内で事業を企画運営する症の可能性もあり得る高齢 者に応ンスキルと、高齢者に応対する際のワーキンググループを結成し、4月対する必要性があるため、専門知ポイントをまとめて知ることができから6月まで断続的に会合を持ちな識が必 要となる場面も想定されまる、ワークショップ型の研修プログ

がら事業計画を策定しました。

す。その一方でメインは御用聞きのラムを共同で策定しました。

員マンション、周辺町会、商店街、活動内容と成果

周辺企業、行政など「人と人をつな●事 業 概要策 定（平成31年4月〜

ぐ橋」の役目として、エリアマネジメ

令和元年7月末）

活動内容と活動対象範囲
活動内容：会員マンションに居住する高齢者の孤立を防止し地域で見住まいとコミュニティづくり活動助成2018年、活動の一環として法人

これはタワーマンション内での高ント活動を行なっています。

2019年度ケートで現れてきた御用聞きのニー

市 武 蔵 小 杉 エリア（ 住 民 数 約4万む地域住民20人が理事となり、会74

ポイントは3つで、1つめはアン

サービス名称、及びサービスのため、担い手の方々が身につけやこの際、実験的な試みとして、大一般財団法人ハウジングアンドコミュニティ財団

752019年8月、川崎市中原区役 所内の会 議 室を会場として、集合研修を開催した。講師は「こころみ」から派遣、小杉駅周辺エリアマネジメントの理事や会員が 受 講した（ 上 の 写真）。座学（下左の写真）に加えて、会話のロールプレイングなどの実践も交えた（下右の写真）「エリマニー」の研修プログ
ラム資料。高齢者の見守り事業などを手掛ける「こころみ」（東京・渋谷）に協力を仰ぎ、ワークショップを盛り込んだ内容を策定した阪 大学で開発された「日常会話式の講師派遣も依頼。研修自体の検けでなく地域住民のほぼすべてが用希望のほうは1件も集まっておりまいる中、運営資金調達に直結し法認することができず大変残念に思っ

認知症評価検査（CANDy）」を採証も兼ね、令和元年8月31日に、法その対応に追われることとなりましせん。この時期にコロナ禍が発生

人存続自体が危ぶまれる事態であています。ですが、着想のきっかけ用し、御用聞きの担い手に、応対人理事・会員を対象に第1回の集合た。当法人でも有志とともに被害地し広報宣伝ができなかったこともあり、どちらを優先するのかといえば、となったアンケートの結果は事実でした高齢 者の印象を基準に従って研修を実施しました。

域の清掃活動やボランティアに加わり、大変残念ながら、年度を通じ将来に向けた事業のトライアルよりあり、報道などでも時折見られるよ評価してもらうフローを取り入れまし研 修 は 座 学 だ け で は なく、 受るなどリソースをそちらに向けたたサービスの実績を作ることができまも、会員の移行を優先せざるを得

うに、高層マンションにおける高齢た（義務とはしない）。この基準は講生同士で実際の話し方や反応をめ、トライアルの開始時期を後ろにせんでした。

なかったという事情を、どうかご理者の孤立は現実に存在します。

15のチェックポイントに該当するかロールプレイするワークショップも取ずらし、12月下旬までの期間で利を答えるだけの簡単なもので、病院り入れました。笑いも起きるような用者を募集しましたが、残念ながらでの検査ほどではないものの、研内容に仕立ててもらい、反応は上々利用希望が1件もありませんでした。

究により有用性が確認されているもでした。

昨年夏に実施した研修には川崎

実に当法人は個人会員への十分な市の担当部局の方もいらっしゃり、トライアルでの実績も積むことが移行も進まず運営資金が近々に尽「全国でも見られない取り組みであ●再度のトライアル（令 和2年1月できなかったため事業全体の課題きる見通しとなり、NPO法人としてり応援したい」とおっしゃっていた〜 4月）

抽出ができたかも不明ですが、まの活動を終える方向です。

だけました。当法人自体、来期以のです。また、サービスの信頼性をその後、令和元年11月から会員担保するため、本人確認の手段としマンションのひとつが大規模修繕に利用希望なしという結果を受け、ずはサービスの周知と理 解の努力て利用希望の方々、御用聞きの担入るとのことでニーズの高まりが予

年 明け1月から対 応を 協 議した 結が圧倒的に足りなかったことは、結い手の方々双方に当法人の個人会想されることから、トライアルとして果、現在の個人会員へ、マンショ果から鑑みて確実に考えられます。

御財団の事業へのご理解とご支員入会を必須としました。

そのマンションを対 象に、1カ月のン単位ではなく幅広く利用希望を募

当法 人のみの特 殊事情ですが、援にも関わらず、実際の需 要を確価格策定に関しては、同様の御期間限定での実施を決定。実際のるトライアルを再度実施することと国土交通省の通達によるマンション用聞きサービスを参考にしながら、作業フローをまとめた運用マニュアしました。事例創出と検証を第一の標準管理 規 約の変更によって、法事業継続が可能な最低限のサービル、広報チラシを作成するなどの準目的と割り切り価格設定も見直し、人の会員制度を個人会員中心に切ス料をいったん設定しました。トラ

備を進めました。

3分の1に値下げした上で3月・4月をり替えることとなり、本助成事業としかし報 道の通り、その直前の実施期間と決め、広報チラシを改並行して、各マンション住民に「個することとしました。

10月中旬、台風19号の猛威が川崎定。2月下旬に会員のメールアドレス人会員としての入会のし直し」をお願●研修プログラム開始、トライアル

市中原区 武 蔵 小 杉を襲 いました。に一斉同報を行いました。

いせざるを得なかったこともあげら（令和元年8月〜 12月末）

トライアル対象ではなかったもののしかし残念ながら、この報告書れます。当法人としては、理事長以研修プログラムを策定した「ここ会員マンションのひとつが甚大な被を執筆時点の4月23日時点で、担い下すべての役員が無報酬で活動しろみ」には、集合研修を実施する際害を受けるなどに至り、当法人だ

手の希望は数件あったものの、利ているため稼働リソースも限られてイアルでの反応を見ながら再検討

76解ください。大変 残念ながら、現課題と解決方策

2019年度住まいとコミュニティづくり活動助成

今後の予定

降は新しい体制で活動を継続する方針です。そして引き続き、この事業の新しいアプローチを検討する予定です。

特定非営利活動法人 小杉駅周辺エリアマネジメント
2007年3月設立、同年4月法人化／メンバー数：9人（会員数5000人）／代表者：安藤均（あんどう・ひとし）●〒211-8570 神奈川県川崎市中原区小杉町3-245 中原区役所別棟エリマネ事務所
044-819-5888
044-819-5887
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musashikosugi.or.jp
本NPOは会員の皆様と周辺町会、商店街・商業施設、そして行政の「橋渡し」を通じて、武蔵小杉エリアの発展を目指す非営利団体です。様々なイベントを通じて人と人を結ぶことを目標にして運営しています（通称は「エリマネ」です）。
一般財団法人ハウジングアンドコミュニティ財団

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