2021年度 町田市地域子育て相談センター利用者アンケート結果報告

2022.1.

日頃から、町田市の子育て支援事業をご利用いただきありがとうございます。 より良い「町田市の子育て支援事業」をめざすため、２０２１年９月１日～９月３０日に、町田市地域子育て相談センターをご利用の方を対象に、南地域子育て相談センター・鶴川地域子育て相談センター・忠生地域子育て相談センターでアンケートを実施いたしました。集計結果及び、検討内容についてご報告いたします。
アンケートにご協力いただきありがとうございました。
町田市子育て推進課 課長 市川 裕之※回収：１３０部【１】 相談センターの利用（園庭開放・室内開放・あそびの会・育児講座等）についてお聞きします。
（1）相談センターを知ったきっかけは何ですか？（複数回答可）（2）どのくらい利用していますか？
ア マイ保育園のお知らせが届いた

オ 今回が初利用
11%(15人)

45

イ 家庭訪問に来た際に教えてもらった35

ウ まちだ子育てサイトを見た

エ 半年以上ぶりに利用した 3%（4人）

53

エ 子育てひろばカレンダーを見た

無回答0%

ア 週１回以上
18%（23人)

52

オ 友だちに勧められた

ウ ２か月～半年に１回15%（19人）

10

カ 掲示板を見た

1

キ その他

15

イ 月１～３回
53%(69人)

0

無回答
020

40

60

２０１８年度に実施したアンケート結果と同様で、「月１～３回」が多く、「週１回」、「２ヶ月以上」の順でした。
より多くの方が継続的に利用してもらえるよう、丁寧な対応を心がけていきます。

２０１７年度に実施したアンケート結果と比較すると「子育てひろばカレンダーを見た」と回答した方の割合が半減しました（２０１７年度は８割、２０２１年度は４割）。
今後は、まちだ子育てサイトをより活用してもらえるよう、引き続きＱＲコード付きのチラシ配布や子育てサイトの改善をさらに進めていきたいと考えています。

（３）コロナ禍での育児で感じていたこと（感じていること）は何ですか？（複数回答可）
ア 人と話す機会が減った
イ 話せる（相談できる）場所がなかった
ウ 育児仲間に会えなかった・作れなかったエ 感染が心配で外出できなかった・控えていた
オ 遊びに行ける場所がわからなかった
カ 子ども同士の関わりがなく不安だった
キ 配偶者・パートナーの在宅勤務で家にいられない
2
ク 家での遊びを工夫するようになった
ケ 家族の時間・協力が増えた
コ 気分転換ができずストレスが増えた
サ 漠然とした不安がある
シ とくに何も感じない 0ス その他
4無回答
10105376477446941464641204060「人と話す機会が減った」、「感染が心配で外出できなかった・控えていた」、「子ども同士の関わりがなく不安だった」、「育児仲間に会えなかった・作れなかった」の回答が上
80
100
120
位を占めました。

（４）相談センターを利用したことで育児に変化したことはありましたか？（複数回答可）

ア 外出する機会が増えた
イ 話せる（相談できる）場ができた
ウ 保護者同士の交流が増えた
エ 感染症対策がとられていて安心して利用で…
オ 子どもの遊び先ができた・増えたカ 子ども同士の交流ができた
キ 子育ての情報が得られた
ク 子育てに前向きになれた
ケ 気分転換ができた
コ 家庭ではできない遊びができた
サ 特に変わらない 0
シ その他 0
無回答
1079
975152「話せる（相談できる）場ができた」、「子どもの遊び先ができた・増えた」、「気分転換ができた」は、７割以上の回答でした。また、「外出する機会が増えた」は６割の回答でした。

975666359267204060

80

100

120

(３)の回答上位を選んだ人が(４)で回答した結果【１】（４）の回答上位【１】（３）の回答上位
ア 人と話す機会が減った(105人中)

イ 話せる オ 子ども ケ 気分転（相談でき の遊び先が 換ができたる）場ができ できた・増えた
76%(80人) た
79%(83人) 73%(77人)

ウ 育児仲間に会えなかった・作れなかった（64人中）84%(54人) 81%(52人） 84%(54人)
エ 感染が心配で外出できなかった・控えていた(77人中）
73%(56人） 78%(60人) 81%(62人)
カ 子ども同士の関わりがなく不安だった（69人中） 75%(52人） 77%(53人) 75%(52人)（５）今後も利用したいと思いますか？
②いいえ0%①はい98%

無回答
2%

コロナ禍での孤立感や不安感を感じている人、コ
ロナウイルス感染を危惧している人、交流が減り子どもにとっても心配に思っている人が、相談センターを利用したことでどのような変化があったのかを調べました。その結果、保護者自身の気持ちがポジティブに変化していることが伺えます。

（６）（５）で➁いいえとお答えした方にお聞きします。（複数回答可）
利用したいと思わない理由は何ですか？

相談センターが、利用しやすい場所を提供していくことが大切だと考えています。今後も利用者への丁寧な対応を継続していきます。

「いいえ」と回答した人が０人のため、回答者はいませんでした。

【2】子育ての質問や悩みについてお聞きします。
（1）子育てについて、あそびの会や開放などで（来所相談・電話相談を含む）相談センターの職員に話したことがありますか？
「ある」と回答した方が８割近くいた「ある」と回答した方の無回答ことから、相談センターに子育てにつきょうだいの有無1%(1人)➁ない
いて気軽に話が出来ていることがわ
無回答
21%(28人)
3%(3人)
かりました。
いる
また、「ある」と回答した方の６割以32%(32
上がきょうだいがいない方であったこ人)①あるとから、第一子で初めての育児に対いない78%(101人)する疑問や不安が生じやすいことが65%（66人）伺えます。

（２）（１）で⓵あると回答した方にお聞きします。
話してどうでしたか？（複数回答可）
ア 気になっていたことが解決できた
イ 気持ちが楽になった
ウ 育児に前向きになった
エ また話してみようと思ったオ 育児の情報が得られた
カ 何も変わらなかった
キ 望む回答が得られなかった
ク その他
無回答

5574346159

相談センターが身近な相談相手となり、子育てに関するちょっとした疑問や質問・不安な気持ちを気軽に話せる場として利用してもらえていることが伺えました。今後も相談センター職員が身近な相談相手となれるよう努力していきます。
7080

10050102030405060（３）⓶ないとお答えした方にお聞きします。
ア 話したことがない理由を教えてください。（複数回答可）
a 他の利用者と話して解決した
b 他にも話を聞いてくれる人や場所がある
c 相談先であることを知らなかった
ｄ 相談するほどでもない
e 困っていることを話したくない
f 職員に声をかけづらい
g 育児に悩みがない
h その他
無回答

「相談するほどでもない」と感じている人が多かったですが、相談先であることを知らない人や話したくないと感じている人もいることがわかりました。気軽な相談先としてのＰＲやさらなる改善をしていきたいと思います。
また、「相談するほどでもない」を選んだ人も配偶者等、身近な人に相談していることがわかりました。
205821610323051015

イ 質問や悩みをどのように対応していますか？（複数回答可）
a 配偶者・パートナーに相談する
ｂ両親に相談する
ｃ友人に相談する*ｄ公的機関に相談する
e本やインターネットで調べる
f 何もしていない
ｇ その他
無回答*d公的機関は、保健予防課・子ども家
庭支援センター・ 子ども発達センター等

26「本やインターネットで調べる」と回答した方も、複数回答で他の項目も選択していました。子育ての疑問や悩みを、身近な人に話して自分に合った答え、考え方を整理していると考えられます。

11172
180030102030【３】 あなたについてお聞きします。
（１）相談センター以外にお子さんと遊んでいる場所はどこですか？（複数回答可）
ア 自宅
イ 公園
ウ 実家エ 子どもセンター・子どもクラブ
オ 保育園
カ 幼稚園
キ 町田市外の子育て施設
ク ショッピングモール等の商業施設
ケ その他
無回答
-10118844960「自宅」の次に「公園」を選択する方が多かったことは、ソーシャルディスタンスを保つことができ、安心して遊べる場所、また、子どもにとって発散できる場所として選んでいることが考えらます。

44236293
2103050

7090

110

130

（２）利用されているお子さんの年齢はおいくつですか？
エ３歳以上
2%(3人)
ウ２歳
18%(23人)（３）利用されているお子さん以外にごきょうだいはいますか？

無回答
2%(2人)
ア０歳
33%(43人)②いる
41%(56人)

無回答
3%(3人)（４）マイ保育園に登録していますか？
② いいえ
16%(21人)①いない
56%(77人)

イ１歳
45%(59人)

無回答
2%(2人)① はい
82%(107人)【４】ご意見ご要望があればお聞かせください。
・成長に合わせた遊び方例や気をつける事など教えて欲しい。
・イベントの回数が多いとうれしい・９：００～か９：３０～のイベントがあるといい。
・開放の時間が短いのが残念。早く安心して遊べるようになって欲しい。
・もっとたくさんおもちゃが使えるとうれしい。自前でそろえるのも赤ちゃんのおもちゃは高いのできびしい。
・お母さんたちと交流できる場所機会が増えたらうれしい。
・近い月齢の子どもたちと接することができる季節のイベントがあったら嬉しい。
・対象年齢を細かく区切ってくれるのはありがたいです。
・同い年の子と遊ばせたい。
・食事やおやつが食べれる環境が増えて欲しい。
・他のママさんとも交流できて楽しかったです。
・いつでも利用できるイベント・施設があるのが心強い。
・早く前みたいに何時に来てもOKになる日を心待ちにしています。
・安心して遊べる場所を提供していただいてありがたい。
・コロナ禍でも工夫しながら開所していただいているのでとても助かりました。
・コロナ禍でセンターの方々も消毒など大変なことと思いますが、開所してくださっていることで、外に出る機会になります。母子ともに気分転換になります・いつも温かく、子どもの相談にのっていただき、とても支えていただいています。
・双子で、私一人では連れて行けるところが限られているので、利用できて助かっています。

たくさんのご意見、ご要望ありがとうございました。
ひろばの内容や親子の交流・保護者同士の交流等いただいた意見は各センターで検討し、さらに安心してご利用していただけるように改善していきたいと思います。
開催時間や予約制についてのご意見を多数いただきました。
新型コロナウイルス感染予防対策を実施し、安心してご利用していただきたいと考えています。
ご不便をおかけしておりますが、ご理解ご協力をお願いいたします。

皆様からたくさんのご意見・ご要望をいただき、ありがとうございました。
今回のアンケートで、コロナ禍での育児で、不安感や孤立感を抱えている方が多くいらっしゃったことがわかりました。また、相談センターを利用することで、話せる場ができ気分転換出来たこと、職員と話すことで気持ちが楽になったと感じている方が大勢いらっしゃることもわかりました。コロナ禍で孤立しやすい状況だからこそ、相談センターが子育てひろばや育児相談を実施してきたことは、利用者の皆様にとって重要な意味があると実感しました。
引き続き、利用者の皆様が安心して過ごせるよう、感染症対策をとりながら事業を実施し、より多くの方に利用していただけるようＰＲしていきます。気軽に利用できる場所、身近な相談相手として、相談センターを是非ご活用ください。
いただいたご意見ご要望については、各相談センターで改善策を検討いたします。また、検討結果を全相談センターで共有し、さらに利用しやすい環境づくりに活かしていきます。
今後も全てのマイ保育園実施園で協力しながら、“安心して子育てできるまち、町田”を目指します。