ソフトウェア品質確保における品質認証PSQの活用
株式会社 フォーラムエイト
UC-1開発第1グループ
TESTチームリーダ補佐○中村 淳
e-mail：atsushi@forum8.co.jp

FORUM 8 Company profile

株式会社フォーラムエイト（FORUM8. Co., Ltd）
設
立 ： 1987年5月 資 本 金 ： 5,000万円
登録 ： 建設コンサルタント
事業内容 ： 設計支援ソフトウェアの開発／販売／サポート
各種ソリューション提供
従業員数 ： 288名（2021.4.1現在）
沿革 ： 創業～再構築
実践IT企業講座（関大講演）◎ 土木設計支援パッケージソフト開発販売で創業、UC-1は、1981年発売開始◎ 登録ユーザ数129,485（2020.12.1現在）、土木設計ソフトで、トップクラスのシェア◎ ユーザ内訳：建設コンサル60％、官公庁、大学、建設、自動車、各種研究機関◎ 工学博士6名、技術士5名（建設/情報工学/総合技術管理）
ソフト開発・応用情報・基本情報技術者64名◎ 事業所：国内11・海外5で営業展開、ソフト海外輸出・大型プロジェクト受注◎ 100%出資（海外）：上海富朗巴／青島軟件技術／台湾富朗巴／F8ベトナム／F8ミヤンマー◎ 2020年34期は、売上42.4億（純利益は過去最高7.85億）◎ 認証登録：ISMS、Pマーク、QMS(ISO9001）、BCMS（BCP）、EMS（ISO14001)を全社で取得
PSQ認証制度取得（UC-win/Road Ver.12、UC-1シリーズ各種製品）◎ 基本特許取得：データ伝送技術「a3S クラウド伝送ライブラリ」／クラウド管理システム®
VR-Cloud 運転シミュレーション／クラウドコンピューティングのアーキテクチャ 他
新中期計画 『FORUM8－4×8＝32』 第34期営業報告 販売実績推移 設立30周年社史
ソフトウェア動向調査

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FORUM 8 Solutions
VRデータサービス

システムインテグレーター

カスタマイズ開発
ウルトラマイクロ
データセンター

3DVRエンジニアリング
サービス

VR/CG
Simulation

解析支援サービス

FEM
Analysis

DESIGN
BIM・CIM・CAD
スパコンクラウド®

ES/F3D/地盤Web
建設コンサルタント

Cloud

スイートシリーズ
クロスプラットフォーム
ゲームエンジン

組込み開発サービス

スイートデータ消去／スイート会計

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FORUM 8 Company profileソフトウエア動向調査

NEW!
「産業向けCG-VR国内市場」
UC-win/Road

2019-2020 シェアNo.1

VRソフトやVR-CG作成も含めたBtoB向け
CG-VR市場を対象とした2019年-2020年の企業シェア調査による実績。
（株）富士キメラ総研調べ 2020年8月31日（月）NEW!
「国産3DCGソフトウェア 10万円以下

3DCGソフト国内市場」Shade3D

2019-2020 シェアNo.1

Shade3Dは「国産３DCGソフトウェア企業シェアNo.1」、10万円以下3DCGソフト国内市場
企業シェアNo.1 を獲得（株）富士キメラ総研調べ 2020年8月31日（月）「技術計算ソフトベンダー（土木）」UC-1設計シリーズ

54％ 1位（59%1位）

＠niftyの建設ポータルサイト C-PAS
2005年6月21日(火)～2005年8月19日(金)

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はじめに

 当社製品の特長
当社製品の殆どが技術系のパッケージソフトである。
》製品一覧（200製品以上）

 当社の品質に対する取組
開発工程での共通ライブラリ活用による一定品質の担保
 グループウェアによる顧客問合せ、要望・バグ管理システ
ムと製品開発体制との連携にいち早く対応
各種外部認証取得による品質向上の取組

5当社の品質に対する取組の方針（1）開発工程での共通ライブラリ活用による一定品質の担保

共通ライブラリの例：
左（ 3D描画／3DA表示）、右上（マウス、数値入力両対応）、右下（ガイド図と連動した表入力）

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当社の品質に対する取組の方針（2） グループウェアによる顧客問合せ・要望管理システムと製品開発体制との連携にいち早く対応
製品品質および顧客満足度向上を目的としてグループウェアを自社開発し2000年より活用。営業情報、顧客の要望・問合せなどの保守管理情報を社内システムで共有し、バグ管理システムと連携することで、効率的な開発を行っている。

保守管理システム（要望・問合せ）

バグ管理システム

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当社の品質に対する取組の方針（3）外部認証の取得：PSQ (パッケージソフトウェア品質)認証制度
PSQ認証制度は、日本のソフトウェア製品の品質の良さを第三者検証による品質評価をすることで、利用者がソフトウェア製品を安心・安全に利用できるように、また、ソフトウェアベンダが自社製品の品質を客観的にアピールできるよう制定された制度。

PSQの特長：・国際標準に準拠した第三者適合性評価認証制度（ISO/IEC25051及びJIS X25051に準拠）
・ IPAの「ソフトウェア品質説明のための制度ガイドライン」に沿った認証制度

・パッケージソフトとしては日本初

8品質確保の取組におけるPSQ認証活用の理由
PSQの目的と、当社の取組によってもたらされる効果
・パッケージソフトに関する品質説明力強化→利用者の安心感の向上がパッケージソフト利用拡大に結びつく
・国際市場における日本製品の品質への正当な評価の確立→国際競争力の維持・強化 により海外市場を開拓し、パッケージソフトの輸出拡大につながる・パッケージソフトの本質的な品質向上→パッケージソフトウェア開発会社として追求すべき最大のテーマであり、新たなアプローチとして取り組む価値を見出した

当社では、2018年よりPSQ認証の「ソフトウェア品質向上宣言」を行い、これをベースとして、品質確保の取組を継続して行っている。
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PSQ-Lite認証活動
PSQ認証「ソフトウェア品質向上宣言」を踏まえた活動
1）要件定義関連□品質指針を設け、指針に基づくテスト計画を策定している
2）開発関連□開発とテストの業務分担を分けている□開発プロジェクト毎に品質目標を定めている
3）テスト関連□ソフトウェア品質保証業務の担当者がいる（専任、兼務含む）□開発時の品質目標を具体的なテストに作り込むフローを実施している□エンドユーザーを意識した操作関連テストを実施している
4）出荷判定関連□リリース時の出荷判定を行う会議体がある□リリース時の出荷判定を行う判断基準がある
5）保守／サポート関連□リリース後のプロダクト／サービスについて問い合わせ窓口を用意している□リリース後の問い合わせ／クレーム処理を要件化し、開発にフィードバックしている
6）教育関連□ソフトウェア品質業務について教育／育成を行っている□ソフトウェア品質特性を理解している

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PSQ-Lite認証活動
当社製品のPDCAイメージの中での、PSQ-Lite認証活動の位置づけ。ここで発見された問題・課題がPDCAサイクルにおいて改善されていく。

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PSQ-Lite認証活動
テスト担当者がパッケージソフトウェア製品のチェックを行い、製品ヘルプと製品カタログHPの記述を相互に確認。

製品ヘルプ

製品：擁壁の設計・3D配筋

利用者目線で実施する新しい観点のテスト
製品カタログHP

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PSQ-Lite認証活動
認証活動を進めていく過程でカタログ、マニュアルの改善に加えインターフェース改善のヒントを得る機能に関する問い合わせ数推移(擁壁)

700
600
500
400
300
200
10002018

20192020

ヒント表示機能を単なる操作説明ではなく入力値の根拠等を示すことに利用・画面上に説明を記載することによる煩雑化を防ぐ
・更に入力に関する問い合わせ削減という相乗効果を生む
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PSQ-Lite認証活動結果
問い合わせ総数
2020
2019
2018
2017
2016
05000

10000

15000

20000

25000

不具合・要望数
要望不具合

2020
2019
2018
2017
2016
0200

400

600

800

1000

1200

1400

・年間 2万件 前後の問合せ対応（基準改定、製品追加等によりばらつきあり）
・その内 10% 前後が不具合、要望
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PSQ-Lite認証活動結果
個別製品の例
対象製品：擁壁の設計・3D配筋(問合総数が年間1800件の主力製品）

不具合数の推移
78
76
74
72
70
68
66
2016

2017

2018

2019

2020

保守管理システム、BTS(Bug Tracking System)の社内システム
による継続的な取り組みに加え、PSQ活動効果も加わり年々減少
15PSQ-Lite認証活動結果
品質レビュー
半期ごとに各開発部署の活動報告を行い、製品品質や計画遂行状況の確認、問題点の分析を行う。

レビュー結果をもとに、品質改善を含めた次期及び長期的な活動計画を立案する
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PSQ-Lite認証活動結果
PSQ-Lite／Standardでは、製品説明（カタログなど）と利用者用文書類（マニュアル等）とソフトウェアの機能の一致を確認する。紙のカタログでは制約があるた
め、より多くの情報掲載と即時更新が可能な製品カタログHPの改善を図った。
擁壁の設計・3D配筋製品情報ページ【リニューアル前】【リニューアル後】対応機能を一目でわかりやすいアイコン表示に変更

表示/非表示切り替えで機能の画像をより大きく見やすい形に変更

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PSQを含めた今後テスト手法• テスト作業の省力化→人間頼みの作業がまだ多い。さらなる自動化による省力化を検討• 利用者用文書類、ソフトウェア機能などをDBにより一元管理→DB化により、変更の有無を認識しやすくする。

クラウド• クラウド化は必須→当社ではUC-1 Saas、UC-1 Cloud自動設計シリーズをリリース
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PSQを含めた課題

クラウドのセキュリティ• クラウド基盤の対策（自社サーバー）• クラウドアプリの対策（脆弱性、不具合）• 不正アクセス対策（攻撃、認証）

どのような対策が必要か• 守るべきセキュリティの共通認識を持つ• ソフトウェア出荷判定セキュリティ基準チェックリストの活用• 最新の脆弱性情報、対策の収集と適用も自動化できるといい
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ご清聴ありがとうございました。