『KENPOSアプリ』
利用者向け操作マニュアル

2022年10月17日

目次①

KENPOSアプリの機能について

1.健康活動登録(歩数・体重・行動・睡眠・食事・運動)
2.ポイント付与・確認
3.健康クイズ・健康情報配信
4.お知らせ・アンケート機能
5.健診結果手入力
6. 歩数ランキング
7.QR読み取り機能
8.各種イベント②1.FAQ

よくある質問KENPOSアプリの機能について

KENPOSアプリ機能について(KENPOSアプリトップページ)

KENPOSアプリ基本機能一覧①

健康活動の記録端末から歩数情報の取得可能。
歩数に加え、体重･食事･睡眠等の記録とグラフでの経過観察が可能。

② ポイント付与・確認③ 健康クイズ・健康情報配信

健康活動成果に対してインセンティブの付与。獲得ポイント数も随時確認可能。

医師等専門家の協力で、健康クイズや記事等で正しい知識に基づくサポート。

⑥④ お知らせ・アンケート機能⑤ 健診結果手入力機能⑥

アプリ上で富士見町からのお知らせ受信、アンケート回答

健診受診後、健診結果をご自身で手入力することが可能。
結果を経年で表示。

⑦ QRコード読み取り機能等が可能。

⑧

歩数ランキング

各種イベントなど、さまざまなコンテンツをご用意しています。

3

KENPOSアプリ機能について(①健康活動登録)■健康活動登録とは日々の健康活動を毎日記録することができます
記録することで、KENPOSチケットがもらえます
・記録できる項目

歩数・体重・行動記録・睡眠・WEBGYM(エクササイズ)・食事(摂取カロリー)が記録できます。

・入力方法①データ連携（iOSヘルスケア／Google Fit／Fitbit）⇒歩数・体重・体脂肪率②手入力（毎日の記録画面）⇒歩数・体重・体脂肪率・腹囲・行動記録・睡眠③他アプリとのデータ連携⇒運動：WEBGYM・食事：あすけん

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KENPOSアプリ機能について(①健康活動登録_自動連携)

KENPOSアプリでデータ取得設定をすれば、アプリを起動するだけで日々の歩数や体重がKENPOSに連携できます
KENPOSアプリでアプリ起動するだけで歩数や体重のデータがデータ取得設定を・アプリのホーム画面へ遷移したときアプリやサイトに連携できますしておけばデータ取得設定（iOS）

・アプリのホーム画面を再表示したとき連携される日数はホーム画面当日＋過去14日分＝合計15日分（最大）です

ホーム画面

データ取得設定（Android）
毎日の記録画面

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KENPOSアプリ機能について(①健康活動登録_手入力)

お手持ちの歩数計や体重計の数値を手入力できます
行動項目や睡眠の状態も記録できます
ホーム画面

毎日の記録画面毎日の記録画面で入力したデータは
KENPOSサイトにも反映されます。

▼歩数記録

▼体重記録

▼行動記録

▼睡眠記録

※行動目標を設定していない場合はKENPOSサイトで設定してください

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KENPOSアプリ機能について(①健康活動登録_当日分の歩数手入力)

当日分の歩数を手入力したい場合、以下画面遷移にて入力が可能です
上記方法で当日の23:59までに入力がされた歩数につきましては、ポイントの付与対象となります
ホーム画面

毎日の記録画面②編集する①自分の健康記録を見る③当日分を入力し更新する

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KENPOSアプリ機能について(①健康活動登録_運動記録)

WEBGYMアプリと連携して動画を視聴すると運動記録（消費カロリー）が連携されます
毎日の記録画面WEBGYMログイン画面

WEBGYMについて①WEBGYM

タップ

②入力する

新規登録の方は「新規登録の方はこちら」
既にWEBGYM会員の方は「すでに会員の方はこちら」
をタップしてお進みください。

運動したいけど、近くにジムがない、忙しくて通えない。自宅や職場など色々な所で運動がしたい。
WEBGYMはそのような方向けのアプリケーションです。

※WEBGYMとの連携方法は下記ページで詳しくご紹介しています。
https://www.kenpos.jp/contents/data-link_webgym

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KENPOSアプリ機能について(①健康活動登録_食事記録)

あすけんアプリと連携して食事を記録をすると食事記録（摂取カロリー）が連携されます
あすけんログイン画面

毎日の記録画面あすけんについて①朝食昼食・夕食

タップ
②入力する

あすけんアプリ未登録の場合はアプリをインストールしてください。
既にあすけん会員の方は「ログイン」をタップしてお進みください。

あすけんはPCやアプリで簡単に食事の記録をするだけで、管理栄養士からのアドバイスが受けられるサービス！今日からあなたのダイエットが変わります！

※あすけんとの連携方法は下記ページで詳しくご紹介しています。
https://www.kenpos.jp/contents/data-link_asuken

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KENPOSアプリ機能について(②ポイント付与・確認)■KENPOSチケットとは日々の健康活動を登録することでもらえるチケットです。
溜まったチケットを使ってポイントが当たる抽選会に参加できます。
①KENPOSチケットが貯まる活動(1日/最大12枚)
・KENPOSログイン・歩数記録・体重記録・睡眠記録・行動記録・運動記録
食事記録(朝/昼/晩)・歩数連携・健康クイズ回答・アプリ起動
・月間ログインボーナス：20枚スタンプ貯まるとチケット50枚付与②KENPOSチケットの使い方
・チケット10枚で1回抽選ができます。結果に応じたポイント付与されます。
③KENPOSチケットの有効期限
・当年度に貯めたチケットは、翌々年度の3月31日まで有効です。
これを過ぎるとチケットは消滅します。

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KENPOSアプリ機能について(②ポイント付与・確認)

KEPOSチケットを貯めるにはチケット通帳画面①「TICKET」タブをタップします。

②「チケットを貯める」
タブをタップします。

③ チケットが貯まる活動を確認できます。

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KENPOSアプリ機能について(②ポイント付与・確認)

KEPOSチケットを使うにはチケット通帳画面①「TICKET」タブをタップします。

②「チケットを使う」
タブをタップします。

③ 保有チケット数に応じて抽選でき、ポイント付与されます。

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KENPOSアプリ機能について(②ポイント付与・確認)■KENPOSポイントとは
KENPOSチケットを使い、抽選することで貯まるポイントです。
貯めたポイントは素敵な商品と交換することができます。
①ポイントを貯める方法
・日々の健康活動の記録で貯めたKENPOSチケット10枚で1回、抽選チャレンジできます。最低でも1ポイント以上獲得できます。
②ポイントの使い方・獲得したポイントは、富士見町オリジナル商品券500円分と交換することが出来ます。
③ポイントの有効期限

・当年度に抽選で獲得したポイントは当年度の3月31日まで有効です。
これを過ぎるとポイントは消滅します。

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KENPOSアプリ機能について(②ポイント付与・確認)

ポイントを貯めるには①「P」タブをタップします。

ポイント通帳画面

ポイントとはページ②「ポイントを貯めよう」
タブをタップします。

③ ポイントの貯め方が記載されているページに遷移します。

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KENPOSアプリ機能について(②ポイント付与・確認)

富士見町KENPOSでは以下内容で、ポイントを貯めることが可能です。

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KENPOSアプリ機能について(②ポイント付与・確認)

ポイントを使うにはポイント通帳画面①「P」タブをタップします。

②「ポイントを交換しよう」
ボタンをタップします。

ポイント交換画面③ 富士見町オリジナル商品券500円分の交換画面へ遷移します。

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KENPOSアプリ機能について(③健康クイズ・健康情報配信)■健康クイズとは

KENPOS内で毎日更新される健康に関するクイズです。
クイズに回答すると参加賞としてKENPOSチケットを1枚獲得できます。
※出題内容が高難度のため、解説ページも読みごたえのあるクイズです。

■健康情報とは
KENPOS内で定期配信している医師等の専門家が監修する健康情報です。
※毎週専門家による記事配信です。
時事ネタを含め興味関心の高い記事を選定、配信しています。

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Kｂ ENPOSアプリ機能について(③健康クイズ・健康情報配信)

健康クイズに解答するには正解しなくても解答すればチケットが1枚獲得できます。

解答画面①「クイズ」タブをタップします。

② 答えを選択し、「解答する」タブをタップします。

③ 解答するとKENPOSチケット1枚を獲得できます。

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KENPOSアプリ機能について(③健康クイズ・健康情報配信)

健康情報を見るにはメンタルヘルスを改善する運動習慣記事① 赤枠内のタブをタップします。

認知症予防に関する記事② 該当の健康記事を閲覧することができます。

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KENPOSアプリ機能について(④お知らせ・アンケート機能)■お知らせ・アンケート機能とは富士見町からまたはKENPOSからのお知らせをアプリ上で確認することができます。またアンケートを回答することもできる機能です。
①新着のお知らせ機能
・新着情報が届くとアプリ上でバッジを表示されます。
・新着情報をプッシュ通知でお知らせします。
②お知らせの種類
・所属団体(お知らせ・アンケート)

・KENPOS(キャンペーン・障害・アンケート)

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KENPOSアプリ機能について(④お知らせ・アンケート機能)

お知らせ・アンケートを見るにはパッジが出ます。

お知らせ画面

アンケート画面【アンケート】富士見町よりアンケート
回答のお願いお知らせ画面① 赤枠内のタブをタップします。

② 富士見町からのお知らせやアンケートを見ることができます。

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KENPOSアプリ機能について(⑤健診結果手入力機能)■健診結果手入力機能とはご自身の健診結果を項目ごとに入力でき、閲覧できる機能です。
健診結果を継続的に入力することで、経年変化やリスクの高まりを分かりやすく表示します。
①健診結果表示・表示されている検査結果および問診項目は、ご自身の登録に基づいて表示されます。空欄項目は未登録となります。
②健診結果の信号表示について・メタボリックシンドロームの判定に用いられる検査項目について信号表示しております。
：正常レベル(今のところ異常がないレベル)：注意レベル(注意の対象になる可能性があるレベル)：警告レベル(医師の診断が必要と考えられるレベル)
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KENPOSアプリ機能について(⑤健診結果手入力機能)

健診結果入力機能を使うにはログイン時のパスワードを再入力が必要です。

① 赤枠内のタブをタップします。

健診結果入力画面③ 各項目を入力することが② トップページより健診・ヘルスケア
タブより健診結果入力をタップします。 でます。

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KENPOSアプリ機能について(⑥歩数ランキング)■歩数ランキングとは同じ団体の中での歩数ランキングが表示されます。
①歩数ランキング表示について
・毎週月曜日～日曜日までの総歩数でランキング算出されます。

・計算は1日1回計算されます。
・総歩数の多い順(降順)で表示されます。
※毎週月曜日は集計のため、ランキングは表示されません。
ランキングページでは「毎週」のランキングが表示されます。
②歩数ランキング確定のタイミングについて・今週と前週のランキングは暫定です。歩数入力によって変動します。
・前々週以前のランキングは確定です。確定後も歩数入力は可能ですが、ランキングは変動しません。
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KENPOSの機能について(⑥歩数ランキング機能)

歩数ランキング機能を使うにはランキング画面

初回ログイン画面

鈴木一郎

鈴木一郎

非公開ユーザー

うっちー① 赤枠内のタブをタップします。

初回ログインした際に設定した名前が表示されます。

② ランキングが表示され、ご自身の順位を確認できます。

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KENPOSアプリ機能について(⑦QRコード読み取り機能)■QRコード読み取り機能とはポスター等に設置してあるQRコードをKENPOSアプリで読み取るとポイントを即時獲得できる機能です。
①ポイント獲得頻度・期間中1回のみまたは期間中毎日獲得可能、の2パターンとなります。
※キャンペーン、イベント内容によって異なります②付与ポイント数・各QRコードごとに設定されているポイント数を獲得できます。

※キャンペーン、イベント内容によって異なります26

KENPOSアプリ機能について(⑦QRコード読み取り機能)

QRコード読み取り機能を使うにはQR読み取り画面① 赤枠内のタブをタップします。

② QRコードを読み取ります。

付与ポイント数はキャンペーンイベント内容によって異なります。
ポイント獲得画面③ 団体で設定したポイントを獲得することができます。

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KENPOSアプリ機能について(⑧各種イベント)■各種イベントとはKENPOS企画で開催するイベントです。指定する健康活動等を記録することで、抽選でKENPOSチケットが獲得できます。
①開催期間・毎月1日～月末までの1か月です。
②チケット付与条件と付与時期・記録日数ごとに設定した付与チケット枚数を、抽選で当選した方に付与されます。当選した場合チケットは、翌月中旬に付与されます。

(イベントごとにチケット枚数は異なります)③記録入力期限・イベント開催翌月3日まで記録されたものが対象となります。
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KENPOSアプリ機能について(⑧各種イベント)

各種イベントに参加するにはイベント画面① アプリTOP内のバナーをタップします。

② イベント概要が表示されます。
該当する健康活動を入力します。
※例：体重記録

体重記録画面③ 記録タブより該当健康活動登録する。
※例：体重記録

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FAQ

FAQ
No

質問（Ｑ）

KENPOS回答（Ａ）<<フリーメールをご利用の方によくある事例>>▼「迷惑メールフォルダ」、あるいは「ゴミ箱」など別のフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動的に振り分けられてしまうことがあります。
※迷惑メール等の各設定につきましては、メールサービス提供元へご確認ください。
<<携帯メールをご利用の方によくある事例>>▼メール防止フィルターによってはじかれているメール防止フィルターをご利用の場合は、（@kenpos.jp）のフィルターを解除し、【no-reply@kenpos.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
▼携帯電話会社の設定によってはじかれている（URLを含むメールの受信拒否など）携帯電話会社や、機種により、定期的にメール受信の設定に更新がかかる場合がございます。その為、今まで受信されていたメールが届かなくなる場合がございます。ドメイン設定などされていないのに、弊社からのご連絡が届かない場合は、各携帯電話の設定のご確認をお願い致します。

1 仮登録メールが受信されません。

<<その他の可能性>>▼メールアドレスの間違い
お客様が初回登録時に入力されたメールアドレスの記述が間違っているケースがございます。入力内容に誤りが無いか改めてご確認ください。
▼ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの設定
ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準設定されている場合があります。「なりすましメール拒否機能」
や「受信拒否設定」のセキュリティによりメールがブロックされ届いていない可能性がございます。各プロバイダのページでご確認ください。
▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがありますので不要なメールの削除をお願い致します。
⇒上記でも解消されない場合、お手数ですが再度初回登録から行っていただきますよう、お願い致します。

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FAQ
No

質問（Ｑ）

KENPOS回答（Ａ）<<AppleID確認方法>>

2

KENPOSアプリインストール時に求められる、Apple ID、パスワードが分かりません。
<<上記でもAppleIDを確認できなかった場合>>
１．「Apple ID - Apple サポート 公式サイト」を確認。https://appleid.apple.com/
２．「AppleIDまたはパスワードをお忘れですか？」を押下
３．「Apple IDをお忘れになった場合は、こちらで検索できます。」を押下
４．

姓、名、メールアドレスを入力し、続けるを押下<<Appleパスワード確認方法>>
Apple ID のパスワード（ご自身で決めた「8文字以上の英数字の組み合わせ）のご確認方法はありません。
「Apple ID のパスワードを忘れた場合 - Apple サポート」をご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201487<<googleアカウント確認方法>>
１．「Playストア」を選択
２．左上の「メニュー（三本線）」または右上のアカウントのアイコンを選択
３．表示されたGmail™ のアドレスがご利用中のGoogle™ アカウントです

3

KENPOSアプリインストール時に求められる、googleアカウン
ト、パスワードが分かりません。

<<googleパスワード確認方法>>※ChromeなどのブラウザーにGoogleアカウントのパスワードを保存している場合に限る
１．ご自身のスマートフォンで「google」と検索
２．画面右上のアカウントのアイコンを選択
３．「Googleアカウントを管理」を選択
４．個人情報タブ＞パスワードの順に選択
５．現在のパスワードが「●●●●●●●●」のように非表示になっているため【目のマーク】を押下
６．「●●●●●●●●」となっていた現在のパスワードが表示されて確認可能

32

FAQ
No

質問（Ｑ）

KENPOS回答（Ａ）
以下のようなケースが考えられます。
①データ取得設定はお済みですか？初回ログインの場合は「初回設定画面」、それ以降は「設定画面」で設定できます。
・iPhone：iOSヘルスケア／Fitbit
・Android：Google Fit／Fitbit②データ取得設定に失敗している可能性があります。端末の「設定」からデータ取得を許可してください。
③アプリホーム画面に表示される歩数は「データ取得設定」で連携された歩数です。

4 KENPOSアプリに歩数が表示されません。

アプリの「毎日の記録」画面やKENPOSサイトで手入力したデータは表示されませんのでご注意ください。
④iphoneの方は「iOSヘルスケア」が自動インストールされていますが、Androidの方は「google Fit」を別途インストールする必要があります。
▼google Fitのインストールはこちらから

KENPOSアプリは、KENPOSサイトと共通のアカウントでログインいただけます。

5 KENPOSアプリにログインできません。

ログインIDはメールアドレス、パスワードは初回登録時にお決めいただいた、数字と英字の両方を含む8 文字以上の文字列です。
ログインIDがわからない、パスワードがわからない、初回登録状況が不明などの質問は、KENPOSアプリログインページ下部の「ログインヘルプ」でご確認ください。

6

データ取得設定を行った場合、最大何日分のデータが連携されますか？

当日＋過去14日分＝合計15日分（最大）です。
消費電力を少なくするために、リアルタイムに更新がかからないようになっています。歩数は以下のタイミングで更新されます。

7 歩数がこまめに増えないです。

・アプリを立ち上げたタイミング
・ホーム画面を表示したタイミング
・ホーム画面を下に引っ張って更新したタイミング
手入力したデータが優先されます。

8

アプリからの連携データと手入力したデータは、・連携データ：iOSヘルスケア、Google Fit、Fitbitから取得したデータどちらが優先されますか？

・手入力データ：アプリの毎日の記録画面やKENPOSサイトで手入力したデータ※KENPOSアプリの「毎日の記録画面」で入力したデータは手入力扱いになります。

9

iOSヘルスケア、Google Fit、Fitbitから連携できるデータは何で 歩数、体重、体脂肪率※が連携できます。
すか？

10 Google Fitには体脂肪率を入力する欄がありません。

（※Google Fitはアプリ上の入力ではなく体組成計等からの連携になります）
2021年4月1日現在、Google Fitアプリからは入力できませんが、体組成計等の機種によってはGoogle Fitに連携できるようです。詳しくは体組成計等のマニュアルでご確認ください。体組成計等からGoogle Fitに連携できていれば、そこからKENPOSアプリに連携ができます。
機種変更してもご利用いただけます。以下の手順でご利用ください。
・手順１：新機種でKENPOSアプリをダウンロード

11 機種変更したら使えなくなりますか？

・手順２：KENPOSのID・パスワードでログイン（サイト・アプリ共通）
・手順３：iOSヘルスケア・Google Fit・Fitbitからデータ取得したい場合は、改めてデータ取得設定を行ってください
なお旧機種で連携・入力したデータはKENPOSサーバーに保存されるので、スマートフォンの機種変更やキャリア変更をした場合でもこれまで記録したデータは消えません。

12

同じ日に歩数や体重を別のデバイス（例えばiOSヘルスケアと・歩数：一番多いデータが優先されます

Fitbit）からデータ連携した場合、どちらが優先されますか？

・体重：最新のデータが優先されます

33

FAQ
No

質問（Ｑ）

13 プッシュ通知が届きません。
14 月間ログインボーナスのスタンプはどうやったら貯まりますか？
15 スタンプが月に20個貯まりませんでした。
16 スタンプカードが表示されなくなりました。なぜですか？
17
18

KENPOS回答（Ａ）
ご利用端末の設定で「KENPOSアプリ」からの通知または端末全体の通知が「オフ」になっている可能性がございます。
一度端末側の設定をご確認ください。
アプリにログイン（アプリ起動）するだけでスタンプが貯まります（1日1個、初回のみ）。今月獲得したスタンプ数は、アプリ上部のスタンプカードアイコンから確認できます。20個獲得を目指してKENPOSアプリ起動を習慣化してください。
スタンプカードは毎月1日にリセットされます。スタンプが月に20個貯まらなかった場合はボーナス獲得となりませんので、あらかじめご了承ください。
月間ログインボーナスを獲得したら「達成済み」となり、スタンプカードは表示されません。翌月には新しいスタンプカードが表示されますので、それまでお待ちください。

なお、スタンプカードはKENPOSアプリホーム画面右上のアイコンからいつでも確認することができます。
KENPOSサイトに月20回以上ログインしましたが、スタンプカー 月間ログインボーナスはKENPOSアプリのみの機能のため、KENPOSサイトへの月20日以上のログインは、月間ログインボーナスのドによる月間ログインボーナスの対象にはなりませんか？

対象外となります。スタンプカードによる月間ログインボーナスの対象は、KENPOSアプリに月20回以上ログインした方です。

登録メールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいです マイページ内「アカウント」タブを選択し、「メールアドレス」の「編集ページに移動する」より変更することができます。
か？

19 目標設定はどこで設定することができますか？
20 行動目標はどこで設定するのですか？
21 行動目標の解除はどのように行うのですか？
22 一度解除した行動目標の過去の記録履歴はどうなりますか？
23 行動記録とは何ですか？

※マイページは、ログイン後トップページ右上部に表示されているご自身のお名前をクリックすると表示されます。
マイページ内「目標」タブを選択し、表示されたページの「編集ページに移動する」から設定できます。
※マイページは、ログイン後トップページ右上部に表示されているご自身のお名前をクリックすると表示されます。
※アプリからログインした場合「KENPOSサイトへ」というボタンをクリック後、上記マイページへ遷移ください。
マイページ「目標」タブを選択し、「行動目標」下の「編集ページに移動する」から設定できます。
※マイページは、ログイン後トップページ右上部に表示されているご自身のお名前をクリックすると表示されます。
※アプリからログインした場合「KENPOSサイトへ」というボタンをクリック後、上記マイページへ遷移ください。
「行動目標」編集ページより、解除したい行動項目のチェックマークを外し、「更新する」ボタンをクリックしてください。
※「行動目標」編集ページは、マイページ内の「目標」タブを選択し、「行動目標」欄の「編集ページに移動する」より遷移すると表示されます。
解除した行動目標の記録履歴は保持されています。
行動目標として再設定すると過去の履歴も閲覧できるようになります。
毎日の健康的な行い（例えば、電車やバスでの移動中は座らない、朝食をとる、など）を目標として掲げ、目標達成できたかできなかったか、毎日記録していくことができる機能です。

24 自分で行動目標を自由に作ることはできないのですか？

行動目標をご自身で作成することはできません。表示されている選択肢よりご自身に合う項目をお選びください。

25 行動目標の表示順は変更できませんか？

表示順の変更はできません。

34

FAQ
No

質問（Ｑ）

KENPOS回答（Ａ）
以下手順にて、歩数の入力が可能でございます。

26

歩数をまとめて入力したいのですが、どうすればよいでしょうか？

トップページ上部の「毎日の記録」にカーソルをあて、「歩数」をクリック →画面を下にスクロールし、「編集する」をクリック →各日付の入力・編集を行ってください。
※1週間毎に表示されるため、画面上部の「＜」「＞」でページをご選択ください。
※アプリからログインした場合「KENPOSサイトへ」というボタンをクリック後、上記トップページ上部の「毎日の記録」へ遷移く

27
28

数日前の歩数を入力した場合、歩数ランキングは変動するので今週もしくは前週の歩数を入力した場合、歩数ランキングの各種歩数情報や順位は日々変動します。

しょうか？

ただし前々週以前の場合、歩数入力は可能ですが、歩数ランキングは変動しません。

100,000歩以上歩きましたが、入力が出来ません。どうすればよいでしょうか？

入力できる数値は5桁（最大入力歩数：99,999）までとなります。ご了承ください。
以下手順にて、体重の入力が可能でございます。

29

体重をまとめて入力したいのですが、どうすればよいでしょうか？

トップページ上部の「毎日の記録」にカーソルをあて、「体重」をクリック →「編集する」をクリック → 各日付の入力・編集を行ってください。
※1週間毎に表示されるため、画面上部の「＜」「＞」でページをご選択ください。
※アプリからログインした場合「KENPOSサイトへ」というボタンをクリック後、上記トップページ上部の「毎日の記録」へ遷移く
お客様のメール設定が、KENPOSからメール受信のできない設定となっている可能性がございます。
ご使用になられているメールについて、以下をご確認ください。
1）迷惑メールフォルダ

30 メールマガジンが届きません。どうすればよいでしょうか？

KENPOSからのメールが誤って迷惑メールとなっていないかご確認ください。
迷惑メールに振り分けられていた場合は、今後は迷惑メールの対象とならないようメールの設定をご変更ください。
2）ドメイン指定受信の設定「kenpos.jp」をドメイン指定してください。
3）携帯電話のプラン変更等で登録メールアドレスが使用できなくなっている
メールマガジンの配信設定は、ご自身で変更できます。マイページ「アカウント」タブを選択し、「配信設定」欄の「編集ページに31メールマガジンの配信を止めたいまたは配信してもらいたいです。どうすれば良いでしょうか？

移動する」から設定ください。
なお、メールマガジンはKENPOS登録メールアドレス宛に配信されます。登録メールアドレスがご利用可能なメールアドレスであることを予めご確認ください。
※マイページは、ログイン後トップページ右上部に表示されているご自身のお名前をクリックすると表示されます。

35

FAQ
No

質問（Ｑ）

32 KENPOSチケットはどこで利用できますか？

KENPOS回答（Ａ）
アプリログイン後上部の「KENPOSチケット」をクリック、「チケットを使う」よりご利用が可能です。
有効期限はあります。
■KENPOSチケット

33 KENPOSチケットとポイントには有効期限はありますか？

当年度にためたチケットは、翌々年度の3月31日まで有効です。
■KENPOSポイント
当年度の抽選ゲームで獲得したポイントは、当年度の3月31日まで有効です。
その他チケットからポイントに交換されたポイント以外（QRコードで読み取り直接ポイント付与されたもの等）は、翌年度の3月3134「毎日の記録」で前日分と当日分の歩数情報を登録したのに、KENPOSチケットの付与は、対象の各活動につき1日1枚までです。

KENPOSチケットが2枚付与されないのはなぜですか？

1日のうちで、登録した情報を上書き更新しても追加でKENPOSチケットは付与されません。
下記方法より交換が可能です。

35 ポイントはどこで交換できますか？

①アプリログイン後上部の「ポイントボタン」をクリック、緑色の「ポイントを交換しよう」バナーより交換が可能です。
②アプリログイン後上部の「ポイントボタン」をクリック、「ポイントを使う」よりご利用が可能です。
③アプリログイン後のふくぽへの交換バナーをクリックし、そこから交換が可能です。

36 クイズの内容は、アプリとサイトで同じですか？
37

FAQを読んでも問題が解消されません。どこに問い合わせすればよいですか？

クイズはアプリとサイトで同じ内容を表示しております。
アプリかサイトのどちらかで解答いただくと、両方「解答済み」と表示されます。
KENPOSサイトの最下部「よくある質問」をクリックし、FAQを読んでも問題が解消されません。どこに問い合わせすればよいです
か？という質問をクリック。
こちらからメールにてお問い合わせください。の「こちら」をクリックし、お問い合わせ内容をご入力の上、確認ボタンを押してく
キャリアメールアドレスをKENPOSにご登録のまま、「ahamo」「povo」「LINEMO」に変更された場合、下記のとおり一部サービスをご利用できなくなるため、ご注意ください。
<<ご利用できなくなるサービス>>
1）メールマガジンの受信
2）ログインIDの確認
3）パスワードの再設定※その他、KENPOSからの配信メールが受信できなくなります。
<<対象キャリアメールアドレス>>38

スマホを「ahamo」「povo」「LINEMO」に変更したらメール

1）@docomo.ne.jp

が届かなくなりました。どうしたらいいですか？

2）@softbank.ne.jp
3）@i.softbank.jp
4）@ezweb.ne.jp
5）@vodafone.ne.jp
6）@au.com
7）@ymobile.ne.jp 等
対象キャリアメールアドレスをKENPOSにご登録されている場合、KENPOSにログイン後、「マイページ」より登録メールアドレスの変更をお願いいたします。
なお、対象キャリアメールアドレス以外をお持ちでない場合は、無料のメールサービス等で新しいメールアドレスを取得の上、登録利用資格を失うこととなります。

39 市外に引っ越しました。利用資格はどうなりますか？

ご自身でKENPOSサイトにログインいただき、マイページ内「アカウント」タブを選択し、最下部の「アカウントを削除する」より削除対応をお願い致します。
※マイページは、ログイン後トップページ右上部に表示されているご自身のお名前をクリックすると表示されます。

36