IC ®セミナー
2021TOE
報告書
4つの事例にみるTOEIC ®Program活用と英語力向上の取り組み
2021年 12月10日（金）2021年度 TOEIC ®セミナー報告書

4つの事例にみるTOEIC ®Program活用と英語力向上の取り組み
2021年 12月10日（金） オンライン開催

事例発表 ❶ ホソカワミクロン株式会社 ･ ･････････････････････････････････

1

Hosokawa English Programの実践から
TOEIC ®L&RIPテスト活用までの道のり
ホソカワミクロン株式会社 粉体工学研究所 副所長 渡辺 晃 氏
ホソカワミクロン株式会社 グローバル管理本部 田口 悠里 氏

事例発表 ❷ 株式会社トヨタ車体研究所 ･･ ････････････････････････････････

7

英語が苦手な社員が自主的に学ぶ風土づくりを目指して
株式会社トヨタ車体研究所 経営管理部 経営企画室 企画 G グループ長 堀之内 裕貴 氏
株式会社トヨタ車体研究所 経営管理部 経営企画室 企画 G 中村 ゆりえ 氏

事例発表 ❸ エンケイ株式会社 ･･････････････････････････････････････････ 13

エンケイグループの英語力向上への取り組み
エンケイ株式会社 業務統括本部 係長

藤崎 芳子 氏

事例発表 ❹ 日本たばこ産業株式会社 ･･ ･･････････････････････････････････ 19

JT R&Dグループにおける
英語コミュニケーション力の強化について
日本たばこ産業株式会社 たばこ事業本部 R&D グループ

主催 : 一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会

貫戸 和香子 氏

事例発表 ❶ ホソカワミクロン株式会社

Hosokawa English Programの実践から
TOEIC ®L&RIPテスト活用までの道のり
ホソカワミクロン株式会社
粉体工学研究所 副所長
グローバル管理本部

渡辺 晃 氏田口 悠里 氏■ ＢtoＢをメインとした粉体技術一筋の“技術開発型企業”

本日は3つの内容についてお話しします。
1つ目が当
社の紹介、
2つ目が当社独自の英語教育プログラムである「Hosokawa English Program」
を作った道のり、

渡辺 晃 氏田口 悠里 氏中心としたヨーロッパやアメリカに拠点があります。
韓
国、
中国、
インド、
タイ、
マレーシアには現地法人があり、日本からガバナンスをかけて運営しています（2021年9月末時点）。
（資料1）

そして最後にTOEIC ®Listening & Reading Test（ 以下、TOEIC L&R）の団体特別受験制度（IP：Institutional
Program、
以下 IPテスト）の活用について紹介します。
まず当社についてですが、
1916年の創業で100年以上の歴史があります。
会社全体の社員数は約1,800人です。
このうち大阪府枚方市のヘッドオフィスには約370人が働いています。
また、
ヨーロッパを中心に世界各国に社員がいるのですが、日本以外で働いている約
1,400人はほぼ現地採用となっています。
当社のビジネスは、
基本的には
「粉体」
に特化したBto B事業で一般的にはなじみがないと思いますが、最■ 海外派遣の考え方の変化

英語力を高める場は海外から国内に

近はB to C事業として一般コンシューマ向けに化粧品や育毛剤などを販売しています。
粉体とは、
簡単にいう

資料2は、
当社における英語との関わりと環境の変化と粉です。
粉っぽいものであれば、ほとんど当社の装置をまとめたものです。
当社が初めて海外メーカーを買が何らかのかたちで関わっているかと思います。
身近

収したのはジャパンマネーが強かった1980年頃のこなものでは、
例えば小麦粉や塩、砂糖といった調味料、とで、
ヨーロッパでのM&Aを皮切りに社員を海外へ派

粉薬などを小さくしたり固めたりする装置を扱ってい遣し、当社における英語との関わりが始まりました。
90

ます。
このほか、
スマートフォンの電池も基本となるコ

年代から2000年代の前半にかけては、
幹部候補者のンポーネントの材料は粉から作られており、当社の装知見を広げる目的でドイツやオランダ、
イギリス、
アメ

置が関わっています。

リカへ派遣する動きがあったものの、その後の2000年

海外拠点の分布を示したものが資料1です。
ドイツを代前半の不況に伴い海外教育は少し停滞しました。

1

2010年代に入ってからは、独自の国際ビジネス要員育プ、つまり500点以上の人は750点以上を目指すこと

成制度を作って海外教育を改善しようとしたのですにしました。

が、活用やコミットメント力が弱く、残念ながら上手くその結果が資料3です。
参加者10人中6人が目標を機能しませんでした。
2015年頃になるとソーシャルメ

達成しました。
2人は残念ながら達成できませんでした

ディアがかなり発達し、
海外の情報が非常に簡単に入が、それぞれ615点、700点までスコアアップしました。

手しやすくなってきました。
当社としてはそのあたりか継続中だった1人は9カ月目の時点で710点でした。
1人ら、
英語は国内である程度できるようにして、英語がでは途中脱退してしまいましたが、
1日1時間の勉強を1年きるようになった人間をビジネス目的で海外に行かせ間継続することができました。
これらの結果からいえるべきという方針に転換しました。

るのは、継続的な勉強によりスコアアップに高確率で（資料2）つなげることができた、ということです。
また、仕組みや制度を作るだけではなく監督者や推進者の存在、働きかけが重要だということも実感しました。
さらに、
若い
人ほどスコアが伸びやすい傾向があったため、若いう
ちから英語学習を始めさせるようにした方がよいとも感じています。
（資料3）■ ノンネイティブがビジネスで使う「グロービッシュ英語」習得を目指して国内で社員の英語能力を向上させるべく、2015年7月から2年間、「Hosokawa English Program」の前身となる独自の英語教育プログラムを粉体工学研究所
で実施しました。
このプログラムで目指したのは、ビジネスで必要な英語を使えるようにすることです。
もち■ TOEIC ®Programで英語の基礎をつくる

ろん流暢さや文法的な正しさは大事ですが、そこに主2眼を置くのではなく、ビジネスがうまくいくためのノンこの2 017 年の結 果を受けて、2 019 年10 月にネイティブのための英語「グロービッシュ英語」
を目指「Hosokawa English Program」
が始まりました。
目的しました。

は引き続き、
海外で英語を使うビジネス人材の育成で内容は原則参加を希望する研究所メンバーの自主

す
（資料4）
。
プログラムの要として3つの柱を設定しま的な取り組みとし、
1日1時間以上の勉強を2年間続けした 。１つ目は 英 語 の “ 基 礎 ” をつくる「 T O E I C ®

ることで、2年以内にTOEIC L&R 750点を取得するこProgram」
です。
TOEIC L&R 730点で基礎レベルクリとを目標として掲げました。
ただし、
TOEIC L&R 400

アと捉えています。
2つ目はスピーキング力で、基礎が点の人が2年間で750点に到達するのは厳しいというできたらアウトプットを鍛えて英語を“使える”ようにことで、基本的にはスタート時のスコアから250点アッ

します。
さらに、
日本人の多い日本では英語を使う機会

事例発表 ❶ ホソカワミクロン株式会社
事例発表 ❶ 株式会社●

が少なく、英語レベルの向上はもちろん“維持”も難しい

（資料6）

と考え、
TOEIC L&Rのスコアアップ時と維持した場合のインセンティブを３つ目の柱としています。
（資料4）■ 独自の英語教育プログラムスタート時の壁

プログラム開始時に感じたハードルについて紹介し「TOEIC ®Program」
は希望者を対象とし、
1年間継続

ます。
まず1つ目が、従業員の現実に対する認識のずれ

して学習に取り組み、
TOEIC L&R IPテストを年2回以です。
「世界のビジネスパーソンは英語ができて当たり

上必須で受験してもらっています。
英語学習に取り組

前」という現実をなかなか認識できず、社内において英み始めたばかりの人はなかなか学習習慣そのものが定語を学ぶ意識に差がある現状がありました。
2つ目は、着しないことが多いため、730点未満の人には日々のほぼ確実に起こると思われる未来の事柄を現実として学習記録を毎月提出してもらっています。
また、4人の受け止めきれていない理解と想像不足の問題です。
例

学習サポーターを用意し、学習・受験状況の確認、
勉強

えば、
日本の人口は減少し世界の人口は増加していま方法など悩みごとの相談相手になってもらっています

すから、人口の多い世界に目を向けたほうがビジネス

（資料5）
。

として効率がよいというのは明らかな事実ですが、
自

（資料5）

分ごととして考えるまでには至らないことが多いということです。
そして3つ目が、現状のままでもなんとかなるだろうと考えてしまう人が多いことです。
日本で何か新しい仕組みを作ろうとしても、過去の成功や経験からものごとを決めてしまう経験主義に頼る会社は少なくないように思います。
現実を直視して未来を想像せず、現状維持でよしとしてしまうのは大きな問題です。
これらの意識的な問題のほかにも、
考え方の順序として、企業として会社全体の英語レベルを上げるためインセンティブについてはスコアに応じた一定額を報酬として支給しています。
ステップアップだけではにはまず、社員一人ひとりに注目することが最も重要だということが挙げられます。

なくスコアの維持も重視し、１年間同じスコアを維持できた場合も一定額を支給しています
（資料6）
。

3

■ TOEIC ®L＆Rの活用をオンラインに一本化

正防止のAI監視サービスを使用していないため、在宅受験の場合は高スコアでもインセンティブ報酬対象外
としています。

TOEIC L&Rの活用と運用方法について紹介します。

「Hosokawa English Program」
に関する勉強は就業先に説明した通り、
当社は2019年10月よりTOEIC

時間外のみに行うこととしています。
社内受験の場合

L&R公開テストを活用した「Hosokawa English

は定時後に受験会場に集合して社用のノートパソコ

Program」
を開始しました。

ン、またはiPadを使って受験してもらっています。
各受開始当初はIPテストではなく、各受験者が休日に公験会場には試験監督を少なくとも1人配置しています。

開テスト会場で受験し、公式認定証を会社に提出すれ在宅受験の場合は、受験開始前後に事務局へ連絡する

ば会社から受験料が支給されるという方法でした。
しことを義務付けています。

かし、
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、
会社としても不要不急の試験やセミナーの参加を禁止することになり、
開始から半年足らずでTOEIC L&R公開
テストの受験自体が困難になってしまいました。
そこで2020年10月からは、
TOEIC L&R IPテスト■ スコアの伸び幅に着実な成果

オンラインで会社・受験者ともにメリット（オンライン）を導入しました。
オンラインであれば受IPテスト導入後の結果について説明します。
資料7は

験会場に足を運ぶ必要がないため、感染の不安なく受IPテスト導入前の2020年度と、
導入1年経過後の2021験が可能です。
その後もコロナ禍が続いていたため、年度の結果をまとめたものです。
平均スコアがマイナ

2021年3月からは会社の受験費用負担対象をオンラ

ス42点とかなり下がっているように思われるかもしれ

インのIPテストに一本化しました。
これまで計5回実施

ませんが、
プログラム開始当初の2020年度は、
留学経

しており、
各回平均でプログラム参加者の50%以上に験がある者や日々の業務で英語を使う者など、もともあたる18人が受験しています。

と英語力の高い参加者がほとんどだったということもIPテスト導入からまだ１年ほどなので、
今後運用方

あり、
713点という製造業にしては比較的高い平均ス

法の変更もあるかと思いますが、現時点では、社員が社

コアからのスタートとなりました。
その後、IPテスト導内に在籍している割合が多い日の1日を受験日として入により１年間で年代や部門を問わず幅広い社員が受設定し、３カ月ごとに年4回実施しています。
参加者は

験するようになったため、スコアが一時的に下がる結

年間2回以上の受験が必須で、定期的に自分のスコア

果となっています。

を確認することで英語力の維持やモチベーションアッ
プにつなげています。
2回の必須受験の費用は会社負担の範囲内ですが、より意欲的な社員のために最大年4回まで会社が費用を負担しています。
2021年度は4回全て受験する参加者もおり、意欲的な社員のサポートがスコアの伸び率にも影響しているようです。
社内受験の場合は、申込者数に応じて国内の各事業所に会場を設置しています。
また、家庭の事情などで就
業後に時間がなかなか取れないという声を受けて、
好
きな時間、
好きな場所で受験できるよう2021年10月からは在宅受験制度も導入しました。
ただし、
当社は不

4

（資料7）

事例発表 ❶ ホソカワミクロン株式会社
事例発表 ❶ 株式会社●

スコアの伸び幅平均や730点達成者数には少しずつ

丸1日使っていましたが、今は終業後に1時間社内で受成果が表れ始めています。
スコアの伸び幅は、プログラ

験するだけでよく、育児など家庭の都合がある社員か

ム開始前にもともと持っていたスコアとプログラム開らも好評です。
コロナ禍収束後もオンラインでの実施

始後に取得した自己ベストスコアの差です。
2020年度を続けていきたいと考えています。

の39点から2021年度の61点と大幅にアップし、
730
点達成者数も5人増加しました。
こうしたスコアアップ
は受験回数の増加も影響しています。
オンラインテス
トは簡単に受験でき、受験のハードルが低いため、受験回数が上がることによりスコアも上がっていくという好循環ができていると思っています。

■ 管理職試験にも

TOEIC ®L&Rスコア導入を検討

英語教育の展望についてですが、
TOEIC L&R 730

TOEIC L&R IPテスト（オンライン）については、
当初

点以上獲得者を100人にすることが目標です。
100人の導入理由であった新型コロナウイルス感染防止対策というのは当社の本社社員の約25％に当たり、
社員の

以外にも、
会社側、
受験者側それぞれに多数のメリット

1/4が将来的に海外駐在員として働ける、「グロービッがあると感じています（資料8）。
会社のメリットとして

シュ英語」の力がある人材を国内に備えておくようには、受験者の一括管理や費用の削減が挙げられます。

します。

例えば、
スコア管理は、
IPテスト導入以前では表計算ソ

管理職試験へのTOEIC L&Rスコア導入も検討してフトやメールなどのアナログな作業が多数発生するういます。現時点では昇進や昇給など査定の条件にはえ、コロナ禍でTOEIC L&R公開テストの試験自体が一なっていませんが、5年後を目安として導入する予定で時的に中止になってしまった際の費用振替対応にも多

す。
生産、
管理、
研究開発と各部門によって業務上英語

くの時間を要していました。
それがオンラインだと会を使う頻度に大きな差が生じるため、部門の管理職平社から一括で支払いや申し込みができるので費用振替

均スコアか全管理職の役職別平均スコアのどちらか低作業がなくなり、
またテスト結果がダウンロードできい方を達成することを想定しています。
これにより結るため、スコアの証明書を集める手間もなくなりまし

果的に高い英語力を求めることとなり、会社の英語力た。
費用については、
公開テストよりもIPテストの方がを無理なく向上できると考えています。

安価なので、価格を抑えて受験させることができました。

今後もTOEIC L&Rを活用して社員それぞれの事情に柔軟に対応しながら意欲的に英語を学べる場を整備し、会社全体の英語力向上につなげていきたいと考（資料8）

えています。

受験者のメリットは、試験時間と移動にかかる時間が短縮されたことです。
公開テストの場合は休日ほぼ

5

事例発表 ❶ ホソカワミクロン株式会社

質疑応答
Q

地方大学で理系学生を指導しています。英語が苦手で英語の必要性を感じていない学生に対して、どのような言葉をかけたらよいでしょうか。
A 「Hosokawa English Program」
導入時の課題として触れたように、
まずは現在自分が置かれている世界をどう見るかだと思っています。
地方の企業に就職したとしても、転職や異動、結婚など様々な外的要因が影響してくることが考えられます。
外的要因に対して英語は持っていて困らない武器なので、その武器を強くすることで選択肢が広がります。
また、
英語はビジネスで非常に有効です。
最近ではネットメディアで記事を読むことも多いと思いますが、一般的に記事の50％は英語で、日本語による記事は２、３％程度だと言われています。
英語ができるだけでより多くの情報にアクセスできる、それがビジネスにおいて大きなアドバン
テージになります。
Q 「Hosokawa English Program」
は参加者の自主性を重んじているようですが、モチベーションを高め、維持する工夫を教えてください。
A

参加者はそもそも、
自ら今を変えて英語に取り組もうと意気込みのある人たちです。そんなモチベー
ションが高い人であっても、業務が忙しいときも勉強ができるかというと必ずしもそうではありませんので、インセンティブという外部的動機付けの仕組みを作っています。
また、「Hosokawa English Program」という場を設けることで、自らやりたいと思っている人を積極的に助けるような体制になっていると思います。

6事例発表 ❷ 株式会社トヨタ車体研究所
事例発表 ❶ 株式会社●

英語が苦手な社員が自主的に学ぶ風土づくりを目指して
株式会社トヨタ車体研究所

堀之内 裕貴 氏
中村 ゆりえ 氏

経営管理部 経営企画室 企画 G グループ長
経営管理部 経営企画室 企画 G

■ 鹿児島と愛知の2拠点

設計を中心にトヨタ車開発の一翼担う

堀之内 裕貴 氏

中村 ゆりえ 氏

インを考え、
その後に設計、試験・評価、生産準備という
順番になっています。
当社はこのうち、設計から試験・
評価、
そして工場で作っていくための生産準備の部分

当社は創立31周年のまだまだ若い会社で、社員の規を担っています。
当社が携わった車種の一部を資料で模数も400人程度です。
主な事業内容は、自動車のボも紹介しています。
皆さんも目にしたことがあるかと思

デーや部品の設計・評価と、工場で車を作るための生産

いますが、最近ではLEXUSが主となっており、FRス

技術の支援や一部ソフトウェアの開発です。
これらをポーツセダンの『新型IS』、
新型ラグジュアリークーペ

通して、新製品の研究やトヨタグループ全体の開発能『LC』など魅力あるトヨタ車の開発に貢献しています。

力の強化の一翼を担っています。
トヨタと聞くと愛知県をイメージされる方が多いか（資料1）もしれませんが、本社は鹿児島県霧島市にあり、愛知県刈谷市との２拠点体制となっています。
なぜ鹿児島県に？と思われるかもしれませんが、鹿児島県に本社があるのは地域社会・産業の発展に貢献するねらいのほか、
30数年前、
トヨタそしてトヨタ車体という親会社がある愛知県において、車の需要拡大とそれに伴う人手不足、事業用地の確保といった課題があったのも理由です。
その点、鹿児島県には非常に優秀な人材が多く、県自体も企業誘致に熱心であること、地元志向やU車の設計といってもなかなかイメージしづらいかもターンを希望している方も多いことから鹿児島県霧島

しれませんが、一言でいうと車両のアッパー部全体の市が選ばれました。
人員構成は鹿児島と愛知で現在約開発設計となります。
ボデーをはじめ、
ハンドル周りの半数ずつとなっています。
鹿児島と愛知間は約700㎞

内装やシート、
なかなか目に触れることのないワイヤ

離れていますが、
テレビ会議システムなどのツールをハーネス、ランプ関係、電装メーター関係まで、
こうし

使いつつ、
連携して車両開発業務を推進しています。

た目に見えているところから見えないところまでの設

続いて事業内容を説明します。
資料1に車が作られ計を担っています。

ていく流れを示しています。
車両開発は、
どのような車を作っていくかという企画から始まり、
その次にデザ7

■ 今こそ英語を学ぶ機会場で実施していましたが、社内からは「自分のやりたい
タイミングで受験したい」「就業後に２時間も集中でき

ここからは社員の英語力強化の背景と取り組みにつない」
といった声が上がっていました。
こうした社員のいてお話しします。
まず、当社における業務上の英語の声を受けて、2021年8月からはTOEIC L&R IPテスト

必要性ですが、全社的にはまだまだ業務の中では英語（オンライン）を導入しました。
AI監視サービスを利用を使う頻度は少ない状況です。
そのため、英語に対してすることで受験者はいつでもどこでも好きなときに受高い壁や苦手意識を持っている社員が多数います。

験が可能になり、さらに受験時間が今までの半分の約1

2016年までは年1回、全社一斉にTOEIC ®Listening &時間になったことも好評です。
ただ、
オンラインテスト

Reading Test
（以下、
TOEIC L&R）の団体特別受験制

環境が整わずオンラインでの受験に不安や抵抗のあ度（IP：Institutional Program、
以下 IPテスト）を実施しる社員が一部いる現状もあるため、こうした社員の受ていたのですが、英語を勉強したところで使える場が験を促進するきっかけ作りとして、
2022年１月にはオない、強制受験だから仕方なく受けるといった後ろ向

ンラインテストの社内受験機会を設け、我々事務局がきの気持ちのまま受験している社員もいました。

同席してオンライン試験の進め方や操作方法を一緒に

しかし今や、
世の中を見渡せばグローバル化が進み、私たちの周りでもいつ英語が必須となるか分からない
時代に突入しています。
英語への苦手意識があったり、英語を避けてきたりした社員に対して、「今日から英語学びながら受験の手軽さを実感してもらう場を提供する予定です。
（資料2）を使って会議をします」と突然言っても社員にとって高い壁のように感じると思います。
苦手な上に強制的に使わなくてはならないとなると、
むしろ英語自体が嫌いになってしまう可能性もあります。
英語が好きで興味を持っている場合であれば、英語導入によって学習意欲も高まると考え、まず我々は英語に興味を持ってもらう、好きになってもらうために何ができるかという段階から始めました。
英語に興味を持ってもらい、
英語が必要になったときに備えて、
英語を使って挑戦する体制を整えておくことが目標です。
また、当社としては、英語学習をきっかけに社員に■ TOEIC ®Programを昇格要件にも盛り込む

様々な自己啓発学習にも意欲的に取り組んでもらいた
いと思っています。

続いて、
IPテスト活用状況についてですが、当社では係長級と課長級への昇格要件にTOEIC L&Rスコア基■ TOEIC ®L＆R IPテスト（オンライン）

導入のメリット

準を設けています（資料3）。
スコア基準を設定するにあたり、係長級は全国の受験者平均を職種別で見たときの平均スコア、課長級はTOEIC L&R IPテストの全国
受験者平均に合わせて設定しています。

当社のTOEIC L&R IPテストの利用状況をまとめたものが資料2です。
2021年7月まではTOEIC L&R IPテ
ストを年６回、指定日の就業時間後に約2時間、社内会

8事例発表 ❷ 株式会社トヨタ車体研究所

（資料3）

（資料4）

TOEIC ®Programのスコアはぶれが生じることが1つ目の語学学習費用のサポートには、
TOEIC L&R

なく一定であり、
頑張った分がスコアとして反映され受験料の約半分を会社が負担するほか、英語を問わずるという特性もあるため、社員を評価する側としても業務上必要な資格取得や教材購入費などに年1万

前向きにチャレンジする姿勢を数値で確認すること

3,600円をサポートする自己啓発支援金があります。
こができることもメリットです。しかし、中には一生懸の自己啓発支援金は学習のためであれば何でも対象と命頑張ってもスコアが伸びず、昇格要件をなかなか達しているため、TOEIC L&R受験料の個人負担分に充て

TOEIC ®公式eラーニン
成できない場合もあるので、ている社員も多数います。
また、
一定のTOEIC Ｌ&Ｒス

グを150時間以上学習するという救済措置も設けてコア基準をクリアすると月に5,000～7,500円の手当います。ただし条件として、その後３年以内に基準スが１年間支給されるTOEIC手当支給もあります。
手当

コアを取得することが前提となっています。

が支給されている期間中にTOEIC L&R IPテストを受
験し、スコアが下がってしまっても、
既に登録されている高い方のスコアが適用されるので安心して何度でも■ 能力を磨いた人が報われるように英語学習を費用面でサポート

受験に挑戦することができます。
このように気軽に受験ができる環境を整えていくことで、英語に触れる機会を増やしています（資料5）。

英語力強化の取り組みを説明する前に、当社の人事制度改革の一部を紹介します
（資料4）
。
まず、
賃金制度

（資料5）

は2011年から年齢に関わらない能力給に一本化しました。
能力を磨いた者が報われる制度導入と合わせて、能力磨きを支援するような人事制度改革も推進してきました。
その一環として、英語力強化に向けて、語学学
習費用のサポート、
TOEIC公式eラーニングの導入、部対抗競争という3つの取り組みを推進しています。

9

■ TOEIC ®公式eラーニング導入で小さな成功体験を積み、自信を付けてもらうことをね

英語力強化

らいとしています。

続いて、
TOEIC公式eラーニングの導入についてでほど大きくなるように設 定をしています。例えばす。2020年4月に「TOEIC ®Listening & Reading 公式

TOEIC L&Rを受験した場合、一般社員は1人につき１

eラーニング」
導入以降、2021年12月までに84人が受ポイントですが、部長は1人につき10ポイントが付与さ講しています。
受講者の中にはTOEIC Ｌ&Ｒスコアがれます。
上層部の参加を促すことで、チームで取り組む

110点伸びた人もいるなど成果を上げています。
2021

雰囲気作りにつなげるねらいです。
また当社は現在、
自年11月からは、
500点突破を目指すためのカリキュラ

ら挑戦し頑張る社員を応援するという風土に移行してムが組まれている「TOEIC ®公式eラーニング 基礎編

いますが、
こうした取り組みや語学学習に興味がなく、Listening & Reading」も導入しています。
基礎編は、
講

TOEIC L&Rを1度も受験したことがない社員もいま

義が動画で学べ、頭にすんなり入ってくる内容ですのす。
ただ、部対抗競争は個人での勝負ではなくチーム戦

でさらなる底上げを期待しています。

なので、メンバーを巻き込んだ取り組みが必要となりまた、付与されるポイントの配分は役職が高くなるます。
上層部の率先した姿勢が部署内のメンバーを巻き込んだ取り組みにつながることを期待しています。
■ 英語に取り組む意識を組織的に醸成する

工夫

部対抗競争の取り組みをまとめたのが資料6です。
これは、「平均スコアの伸び」「TOEIC L&R IPテスト受

このほか、
毎回上位3部署には賞状と図書カードを授与
し、やる気と継続力をアップさせています。
資料7は職場内勉強会の様子です。
（資料7）

験者数
（公開テスト含む）」「TOEIC L&R 公式eラーニ
ング受講者数」「TOEIC L&Rスコア最高更新者数」の4項目の合計ポイントを部署ごとに競うものです。
（資料6）

各職場内で自主的に実施しているもので、就業時間後に週1回約1時間、先生役の社員からTOEIC L&R受
験のコツや解説をしてもらっています。
勉強会は鹿児島だけではなく、愛知の社員もテレビ会議で出席しており、職場のコミュニケーション活性化にもつながっ

10

この4項目は、
現在の英語レベルの高い、
低いに関係

ています。
参加者は真剣に取り組みつつも、とてもアッがなく対抗できるよう内容を工夫しています。
受験回

トホームな雰囲気で「○○君、
次絶対スコア伸びている

数が多い部署ほど自己最高点を更新している傾向があ

よ」
といった、
やる気につながるような会話を交わしなるため、英語に苦手意識を持っている社員が不利にながら頑張っているようです。
一緒に勉強する仲間を作らないようにするとともに、
まずは受験をしてもらってることで励まし合いながら継続して勉強に取り組める

事例発表 ❷ 株式会社トヨタ車体研究所

だけでなく、
楽しく学習できるのが勉強を長続きさせれぞれの受験者が自分に合ったテストを受けられるよる秘訣だと感じています。

うにすることが 必要だと考え、
TOEIC Bridge ®

このほか、
組織的に英語に取り組む工夫として、
スコ

Listening & Reading Testsの導入も検討しています。

アアップした社員のインタビューを資料8のように全英語学習で得た経験や自身が挑戦することの楽しさ、社へ展開し、
勉強方法などを共有しています。
顔見知り

自信につなげられるような企画を継続していきます。

の社員の実体験だからこそ説得力もあり、身近に感じることができると考えています。

（資料9）

（資料8）

インタビューで紹介したある社員は職場内勉強会の参加者で、その努力が80点のスコアアップという数値に現れました。彼は2019年に入社するまでTOEIC
Programを受験したことがなかったのですが、一緒に入社した同期が一気にスコアを上げたことがきっかけとなり、自分もやればできるのでは、と英語学習に力を入れるようになったそうです。
配属された部署も英語に力を入れており、
TOEIC手当支給にもあと一歩で手が届きそうなところまで来ていたため、職場内勉強会に参加するようになったとのことでした。
今後もスコアアップした社員をピックアップして紹介することで、多く社員の英語学習の参考となり、前向きに楽しく勉強する風土が広がってくれるよう取り組んでいきたいです。

■ 2023年までに全社平均500点が目標

当社の目標は2023年までにTOEIC L&R IPテストの全社平均を500点にすることです
（資料9）
。
スコアは
目標に向かって少しずつ上昇していますが、
まずはそ

11

事例発表 ❷ 株式会社トヨタ車体研究所

質疑応答
Q

英語力向上のための学習時間や費用、業務とのバ

ランスの取り方といったマネジメントについて教えてください。
A

英語の学習時間に関しては、
あくまでも自己啓発ですから会社から学習するための時間を労働対価とともに提供しているということはありません。
ただ、学習に必要なものなどの金銭的な費用補助については、
自己啓発支援として年間1万3,600円支給しています。
業
務とのバランスというと、自発的に自己啓発をしていけるようにトップからのメッセージも重要だと考えています。
社員に対し、労働組合とも一緒になって上から下から横からと全方位から働きかけをしており、少しでも自分磨きをしている社員を増やそうと取り組んでいる最中です。
Q

部対抗競争に関心があります。ぜひ取り入れてみたいと思うのですが、導入時における社員の反応や苦労された点、工夫された点などをお聞かせくだ
さい。
A

導入時、
特に社員からの不満は出ませんでした。
というのも、紹介した通り係長級や課長級に昇格するた
めにTOEIC L&Rスコアの要件を設けていることから、上層部や部長級も自らしっかりと英語学習に取り組んでいる姿や意思を見せて、会社としての方針を示すことが求められています。
上層部が率先して動いているため、
特に不満は出なかったのかと思っています。
導入
時の工夫というと、一番効果があったと感じているのは、
トップメッセージです。
トップからは数年にわたって、社員全員で英語を頑張ろう、
自己啓発をやっていこう、という呼びかけが日頃からあり、それが浸透しつつあると感じています。
全社的な周知によって、意識的な部分の浸透がしっかりと図られているのが、導入時に特に苦労しなかった理由だと思っています。

12

事例発表
事例発表
❸ エンケイ株式会社❶ 株式会社●

エンケイグループの英語力向上への取り組み

エンケイ株式会社 業務統括本部 係長

藤崎 芳子 氏■ 日本をはじめとし世界27拠点で自動車のアルミホイールを製造

まず、
当社グループの概要を簡単に紹介させていただきます。
本社は静岡県浜松市にあり、従業員は日本国

在は、
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により例
年より若干少ない88人が海外に出向しています。
また、
日本から海外への出張もあります。
こちらも今はコロナ禍により自粛していますが、それまでは毎年平均約235人が海外出張をしていました（資料2）。

内の正社員が約1,100人、海外が約5,800人です。
創業は1950年で、2021年に会社設立71周年を迎えまし

（資料1）

た。
当社は主に、自動車のアルミホイールを作っている会社です。
国内のカーメーカー向けに自動車を購入した際に最初から付いている製品を製造するだけでな
く、
カー用品店などで販売されている、アクセサリパー
ツとして自動車購入後に付け替えて楽しむ当社オリジ
ナルホイールなども製造しています。
F1やスーパーＧ
Ｔなどのモータースポーツにも当社のホイールを供給させていただいています。
そのほか、エンジン部品や二（資料2）輪用のホイール、
船外機用のエンジンの一部、ロストワックス製品として小ロット生産のものなども製造し
ています。
続いて、
グループの拠点についてです。
国内のグルー
プ会社は12社あり、主に静岡県西部地域に集まっています。
そして、海外にもアメリカ、
中国、
そして東南アジアに15社の拠点があり、約5,800人が在籍しています（資料1）。
通常ですと、
日本人社員の約100人が常にこれらの海外拠点に赴任している状況で、現地の社員と一緒に打ち合わせをしたり、海外のメーカーに当社の概要説明などを英語で行ったりしています。
しかし現

13

■ 英語教育のきっかけとなった社長の体験にもっと英語力を高める必要がある」。

ここから、グループの英語教育についてご紹介させていただきます。
まず初めに、
英語教育に力を入れ始めたのはいつ、そしてなぜなのかについてご紹介します。
遡ること、
11年
前のことです。
2010年3月、
確かインドだったと記憶し■ 国内外問わず社内会議は全て英語に

この社長の発言をきっかけに、
社内で英語に関する
いろいろな取り組みが始まりました。

ているのですが、当社社長が5S監査で海外拠点を訪れ

まず、「英語で会議をやろう」ということで、朝礼をはました。
5S監査とは当社のイベントの1つで、
社長自ら

じめ、
様々な社内会議は国内外を問わず全ての拠点で各グループ会社に足を運び、会社や工場がきれいか、

英語を使用することになりました。
資料3は実際に社内生産状況はどうか、経営状態はどうかといったことを会議で使用したプレゼン資料なのですが、こちらをご実際に見て評価・指導するというものです。
その際に現覧いただくとお分かりの通り、資料には全て英語と日地の社員が社長の前でプレゼンテーションを行うので本語を併記しています。
そして、
たとえその会議の参加すが、そのときインド人の社員が日本語でプレゼン

者に日本人しかいなかったとしても、発表は全て英語

テーションを行いました。
社長はそのことにとても感で行うことを現在も継続しています。

動すると同時に、日本人の英語力のなさを実感したと
いいます。

（資料3）

このできごとを受けて、社長から「日本の5S監査など
でも、今後は英語で発表するように」との指示がありました。
このときの社長の話が記録に残っていますので、
一部ご紹介します。
「我々は中学、高校、大学と約10年もの間、英語教育を受けている。
したがって英語を話すことができないわけがなく、英語を話す機会がないだけなのである。
英語を話す機会がもっとあれば、必ずや話すことができるはずである。
英会話の上手、下手は別にして、英語で説明できる、
英語で話が分かる文化を作っていく」。

いない状況でした。
これは何とかしなければいけない

また、その2年後には「日本語と英語ができるくらいということで、英語の勉強を社内で積極的に実施するではすごいとは言われない世の中が、あと10年もしたようになりました。例えば、総務部から毎日全社員にらやってくる。
だからこそ我々は、あと6年くらいで英「One Point English Lesson」というメールマガジンを語が話せることは当たり前の会社にする。
それくらい配信したり、
英語の得意な社員が中心になって各部署のレベルになっていくようにしないと、さらなるグローで英会話教室や勉強会を開催したりしました。

バル化はできない」と話しています。
さらに2018年には、このように話していました。
「コ
ミュニケーション能力、
特に英語力を日本も向上させる必要があると痛切に感じている。海外とコミュニ
ケーションを取るには、中国人であろうが、
タイ人であ
ろうが、
何人であろうが、
英語以外にほかならず、
さら

14

しかしながら当初は、英語が得意な社員がほとんど

事例発表
事例発表
❸ エンケイ株式会社❶ 株式会社●■ 英語教育の成果を測る指標として

TOEIC ®L&Rを導入■ 新入社員研修から英語教育を展開

この新入社員研修は、新入社員を対象に入社後の約ただ、これらの英語の取り組みをいくら行ったとし1カ月間に実施していますが、そのプログラムの中でもても、その効果を数値などで可視化する方法がありま

英語に触れる講習を何回か設けています。
例えば、英語せんでした。
そこで導入したのが、TOEIC ® Listeningの歌を使って何を言っているのかを考えたり、
英語の& Reading Test
（以下、
TOEIC L&R）
です。
現在、
当社

なぞなぞに答えたり、英語に対する苦手意識をなくしでは3カ月に１度の年4回、TOEIC L&Rの団体特別受てもらいたいという思いから参加する新入社員が楽し

験制度（IP：Institutional Program、
以下IPテスト）を実めるように内容を工夫して行っています。
また、外部の施しています。
2012年4月当初は、
TOEIC L&Rのみを

英会話教室会社とタッグを組み、講師の方による英会

採用していました。
ところが、
TOEIC L&Rはスコアが話を楽しむ講習も行っています。

300点以上であれば受験者の英語力を測定できるのでこの英会話教室の会社には、
新入社員研修以外にすが、300点以下の場合は正確に把握できないというも、各社で週1回英会話教室を開催していただいていま問題が発生しました。
また、
TOEIC L&R 300点以下のす。
こちらは社員から参加希望者を募り、毎月5,000円

社員にとっても、
TOEIC L&Rの問題はレベルが高く、の会費を徴収しています。実際にこのような英会話

内容がさっぱり分からないため、2時間のテストそのもレッスンを個人で受けようとした場合、とても月5,000のが本人にとって意味のない、
また苦痛なものとなっ円で受講することは難しいと思いますので、社員は安てしまっていました。

く受講できるメリットがあると思います。
コースは、

そこで、
2016年からはTOEIC Bridge ®Listening &T OEIC ®Pr ogr amのスコアアップを目標とした

Reading Tests（以下、
TOEIC Bridge L&R）
も採用す

「TOEICクラス」に加えて、英会話を楽しみたいというることにしました。
現在は、新入社員研修のときに全員社員向けの「英会話クラス」の2つを設けています。

にまずTOEIC Bridge L&Rを受験してもらっています。
そして、このときにTOEIC Bridge L&R 63点以上を獲得した人は3カ月後にTOEIC L&Rの受験に切り替える、もしTOEIC Bridge L&R 62点以下だった場合は次もTOEIC Bridge L&Rを受けてもらうという形式に
しています
（資料4）
。
（資料4）

■ 報奨金制度で社員のモチベーション向上

を図る

TOEIC L&Rスコアに応じた報奨金制度も導入して
います。
やはり、
ただテストを受けさせるだけではなか
なか社員のモチベーションアップにはつながらず、ス
コアが伸び悩んでいたという社員もたくさんいました。
そこで、
2016年から報奨金制度を導入するにあた
り、
IIBCのレベル別評価の一覧表を参考に、資料5のように社内で英語力のレベルを定義した一覧表を作成しました。
レベル1から8まであり、
例えばレベル4である
TOEIC L&R 300点台の社員が次のテストでレベル5に上がる、
つまりTOEIC L&R 400点台のスコアを取ることができた場合、それに応じた報奨金を受け取ることができます。

15

（資料5）

また、海外研修には、入社2年目以降の製造現場社員を対象とした1年間のアメリカ研修、入社3年目以降の製造現場社員を対象とした半年間のマレーシア・フィ
リピン・インドネシア短期研修があります。
これらは製造現場社員が対象のためほとんどが男性なのですが、女性社員向けの研修もあります。
資料6のベトナム研
修は入社5年目以内のTOEIC L&Rスコアが600点以
上の女性社員が対象で、半年間の滞在中は現地社員への日本語教育やイベントのサポートなども行いなが

ところが、報奨金を受け取ったものの、
その後英語力のレベルが下がってしまう社員も実際に出てきました
ので、さらに、報奨金を返還する制度というものも作りら、自らの英語力向上に取り組んでいます。
（資料6）

ました。
一度報奨金を受け取った社員が自身の最高レ
ベルから2つ以上レベルを下げてしまった場合、
例えばレベル5だった人がレベル3のTOEIC L&Rスコアまで下がってしまったときは、
過去に受け取った報奨金の8割を返却することを決めました。
ただ、そうすると社員のモチベーションもとても下がってしまいますので、もし一度スコアが下がり、報奨金を返還することになってしまったとしても、その後再び自己最高レベルのスコアを取ることができれば、会社に返還した金額は取り戻すことができるようにしています。
また、昇進のための推薦資格にも、このTOEIC L&R■ 10年間でTOEIC ®L&R平均スコアが190点上昇スコアを活用しています。
このようないろいろな取り組みを展開しながら
TOEIC L&R受験を続けてきました。
資料7は私が在籍■ 海外研修など、英語を使い異文化に触れる機会を提供

その他の取り組みとして、身につけた英語をアウト
プットする機会も提供しています。
その1つに、冒頭でご紹介した5S監査があります。
現在はコロナ禍により中止していますけれども、通常は4～6カ月に1度、海外拠点で開催しており、この5S監査に日本から一般社員も参加しています。
このときには現地の社員と交流をする機会などもありますので、習得した英語を実際に使うことができます。
私も以前、
エンケイベトナムとエンケイタイの5S監査に参加しました。

16

している業務統括本部のTOEIC L&R平均スコアの推移グラフですが、
TOEIC L&R受験を始めた2012年の頃から比べると、
457.7点から647．
5点と約190点も上がりました。

事例発表
事例発表❸ エンケイ株式会社❶ 株式会社●（資料7）

今後の取り組みとしては、
TOEIC Program IPテスト（オンライン）への切り替えが挙げられます
（資料8）
。
オ
ンライン受験には多くのメリットがあると思いますが、当社が最も評価しているのは、
TOEIC L&Rのマーク
シートによる集合受験の場合は受験時間が約2時間かかるのに対し、
オンライン受験の場合は約1時間と半分の時間で済むことです。
当社は業務時間内にIPテストを行っていますので、業務効率の大幅アップというメリットを感じています。
ただ、
オンライン受験はパソコンを持っていることが前提となるため、一部製造社員などパソコンを持っていない社員の受験が課題となっています。
この点については現在、社内での対応を検討しているところです。
（資料8）

17

事例発表 ❸ エンケイ株式会社

質疑応答
Q

報奨金返納制度はどのような効果がありますか。

会議に英語を導入することで、何か社内で議論

また、社員からの不満や運営上の苦労はありませんなどはありましたか。

か。

A

A

せっかく受け取った報奨金を返納することは、社して全く反発がなかったわけではありませんが、その員はもちろん嫌ですから、
1度良いスコアを取ったから後、社長や上司が部下に対してフォローをしてくれまといって次回以降も気を緩めることなく英語に向き

した。
例えば、
IPテストや英会話教室は業務時間内に実合っているように思います。
また、もし返納しなければ施しています。
そういったいろいろなサポートを含めならない結果となってしまったとしても、
その後元の

て、
徐々に社員に浸透してきているのかなと思います。

良いスコアに戻れば返納したお金を再び受け取ることができますので、そのこともモチベーションアップにつながっているかと思います。
運営上の苦労は、
最初は慣れない中での対応でした
ので担当者も大変なこともあったかと思いますが、現
在はこの返納制度も含めて社内でルーチン化していますので特に問題はありません。
Q

会議を英語で行う場合、社員によって英語力に差があると思いますが、どのようなサポートをしていますか。
A

会議の資料は全て英語と日本語を併記しています。
基本的には、
英語も日本語も分かりやすいシンプルな表現をするようにしています。
当然、社員の英語のレベルには差がありますので、
例えば英語の苦手な社員が資料を作成した後には英語の得意な社員が確認をするなど、社内でフォローアップをしながら進めています。
Q

TOEIC Programを活用した制度の運用を始めて、業務面でのマインドや社内の気運などに変化はありましたか。
A

TOEIC Programを活用することにより学習結果

が数字で表れますので、自身の今の英語レベルが確認でき、「次こそ良いスコアを取ろう」というモチベーショ
ンアップにつながっているのではないかと思います。

18

Q

もちろん、
最初の頃は英語で会議を行うことに対事例発表 ❹ 事例発表
日本たばこ産業株式会社❶ 株式会社●

JT R&Dグループにおける

英語コミュニケーション力の強化について
日本たばこ産業株式会社 たばこ事業本部 R&D グループ

貫戸 和香子 氏■ たばこ製品の研究開発を担うR&Dグループ

英語力と異文化理解が求められる職場環境

クな研究にも取り組んでいます。
そのため、
例えば国際
学会で研究成果の発表を行ったり、論文を執筆するといった場面で英語を使う機会があります。
また、
製品開

本日は、
「英語コミュニケーション力の強化につい

発や技術開発はJTインターナショナルと協業で進めてて」というタイトルで、当社の英語施策について紹介しおり、海外サプライヤーとの取り引きも多くあるため、ます。
最初に当社とR&Dグループを紹介した後に、
本

R&Dグループ全体として英語の使用頻度はかなり高論である英語力の強化について紹介します。

くなっています。

当社はたばこと医薬、加工食品の３事業を展開して次にR&Dグループの組織について紹介します。
私たおり、
売り上げのおよそ90％をたばこ事業が占めていちが組織力として大切にしているものが3つありますます。
昔からあるような紙巻たばこに加えて、
最近では

（資料1）
。
1つ目は
「多様な人財」
です。
多様性に富んだ人

加熱式たばこといった新しいかたちのたばこ製品を自財が研究開発活動の源泉だと考えています。
2つ目は、

社で製品開発を行い、製造、販売をしています。

チームワークで結果を出していく「One Teamマイン

英語学習に関わるニュースとして、2021年2月にプド」です。
個々の能力、
専門性ももちろん重要ですが、
多レスリリースした内容を紹介します。
2022年1月に日

彩な仲間が協働し、チームワークで最大の成果を出し

本市場を含むたばこ事業の本社機能を、
海外たばこのていこうというマインドを大切にしています。3点目拠点であるスイスのジュネーブに統合することになりが、多様な人財が一つのチームとしてつながるために

ました。
そして、
日本市場については、
グローバルな事

必要な「コミュニケーション力」
です。

業運営体制のもと主要なマーケットの１つとして事業運営を続けていく方針です。
今後は事業運営のグロー（資料1）

バル化に伴い、
日常業務において英語を使う機会がこれまで以上に増えてくると認識しております。
当社はおよそ130の国と地域でたばこ製品を販売しており、
R&Dグループはそれらの製品開発だけでなく、たばこ製品に関連する基礎研究も行っています。
たばこ製品の基礎研究というと想像がつきにくいかもしれ
ませんが、
例えば、
煙やベイパー（蒸気）の挙動の研究やたばこ製品の生物学的な影響の研究など、
アカデミッ

19

■ 各人各様の課題をカバーする

英語コミュニケーション強化施策■ 実績データが充実し、英語4技能との相関性があるTOEIC ®Speaking Testを導入

先ほど、
2022年からたばこ事業の本社機能をジュ

TOEIC ®Listening & Reading Test
（以下、
TOEIC

ネーブに移転するとお伝えしましたが、R&Dグループ

L&R）
は既に全社的に活用していましたが、R&Dグ

は「JT-JTI One R&D」
を合言葉に、
先行して2019年か

ループではTOEIC L&Rに加えて、2019年からTOEIC

ら日本と海外のR&D機能を一本化しています。
そのた

Speaking Testの受験機会を定期的に設けています。

め、
R&Dグループには現時点で日本人だけではなく、個人の目標値として140点以上の取得、組織の目標とおよそ40カ国の国籍のメンバーが在籍しており、母国して140点以上のメンバーを30％にすることを掲げま

語や文化、習慣は本当に多様です。
そうした多様な人財

した
（資料3）
。

とボーダレスに協業するための必要なコミュニケー
ション力として「ユーザーとしての英語力」
と
「異文化を

（資料3）

理解する力」、
この2つが必要だと考えています。
これらを強化するために様々な施策を行いました。
しかし、英語に関する個々の課題は様々です。
例えば、海外出向経験があり、英語で進行される会議では不便はないものの、強い交渉力が必要な場面で力不足を感じているメンバーがいました。
あるいは、
基礎的な英語力は備わっているが英語での発話速度に課題を持っている人、
英語力そのものではなく、多国籍なメンバーが参加する会議での進め方や意思決定のプロセスに違和感を感じている人もいました（資料2）。

この140点という目標値を設定するにあたり、R&Dグループの海外出向経験のあるメンバーの平均スコア
が140点であることや、
ヨーロッパで英語を使って働（資料2）

いている人たちの平均スコアが132点であるという
IIBCのデータも参考にしました。
ですから、140点という目標値はそれなりに妥当性があると考えています
（資料4）
。
（資料4）

そうした様々な課題を解決するために3つの施策を展開してきました。
TOEIC ®Speaking Testの導入、
英語学習サポート制度の充実化、そして異文化コミュニ
ケーション研修の強化です。
この後、一つずつ紹介させていただきます。

20

事例発表 ❹ 日本たばこ産業株式会社

数ある英語のスピーキング力を測るテストの中から（資料5）

TOEIC Speaking Testを選んだ理由は、
実績データが多くあることです。
具体的な例として、
聞く、
読む、
話す、
書くという英語4技能のスコアとの相関データがあるのは強みだと思います。
このデータに照会することで、自身に不足している技能を分析することもできます。
このほか 、R & Dグ ループの目標 値を検 討する際 、
TOEIC L&RスコアをTOEIC Speaking Test予測スコアと比較し、R&Dグループ全体のスピーキング力を把握するためにもTOEIC Programの実績データを活用しました。先ほどお伝えした日本人だけでなく、ヨー

3つ目の異文化コミュニケーション研修の強化につロッパで働く日本人以外のデータがあることは、グいてです。
異文化コミュニケーションのスキルは近年、ローバルに通用する英語力強化の施策を企画するにあ

産学ともに重視されていると思いますが、当社も大切たって有益な情報だと思います。

なスキルだと考えています。
本当の意味で円滑に意思疎通するためには、
英語力はもちろんのことですが、言語に関わらず、相手と自分との間に文化的背景や価値■ 英語学習費用補助と異文化間の相互理解を図る研修

観、慣習の違いがあることを理解したうえで、お互いが気持ちよくコミュニケーションできるような場やルールをデザインする能力が必要だと思います。
初めにご

次は、
英語コミュニケーション力強化施策の2つ目の紹介した通り、
R&Dグループでは40カ国以上の国籍の英語学習サポート制度の充実化についてです。
先ほど紹

多様なメンバーが働いていますので、異文化を相互に介した通り、メンバーの課題は様々なので、あらゆる英語理解し尊重し合いながらコミュニケーションを行える

レベルに対応できる学習ツールをピックアップしてR&D

よう、
異文化コミュニケーション研修を強化していま

グループの全員に受講を勧めています。
各学習メニュー

す（資料6）。

に修了要件を設けており、その修了要件を達成した人にはレッスン料金の補助も行っています。
これらの学習メ（資料6）

ニューの提供に加え、各人が自身の英語力のレベルチェックができるようにTOEIC Speaking Test、
TOEIC
L&Rの受験機会も定期的に設けています（資料5）。

R&Dグループでは日本人メンバーを対象として異文化コミュニケーション研修を10年以上継続して実施しておりますが、2020年からはJTとJTインターナ
ショナルの合同で開催しています。
直近では、
2021年

21

11月に開催しました。
そこには、5、6カ国籍のメンバーが参加し、コミュニケーションや慣習について積極的に議論を行い、
グローバルな会議における最適なディ
スカッションスタイルはどういったものかを話し合いました。

■ 言語に関わらずそれぞれのビジネススキルやタレントを発揮してもらうことが目標

繰り返しになりますが、
グローバルな組織のメンバーに求められるコミュニケーション力のベースは、
英語4技能の語学力と、多様な文化をつなぐ高いコミュ
ニケーションスキルであると考えています。
そして、こ■ メンバーの30%が140点以上獲得し目標達成

うした能力やスキルを伸ばすには、
継続的な英語学習

学習意欲向上と意識改革にもつながると実務経験として英語を使う機会を設けることが必要

これらの施策の結果について紹介します。
組織としスに必要なコミュニケ―ション力をサポートするものて掲げた、
TOEIC Speaking Testスコア140点の日本だと認識しています。
ただ単に英語力を身に付けさせ人メンバーを30％以上という目標は達成しました。
そるのではなく、メンバーの一人ひとりが備えているビ

して、
R&Dグループのおよそ25％が英語学習サポート

ジネススキルやタレントを言語に関わらず発揮してい制度を活用して英語学習を継続しています（資料7）。

る姿を実現することが目標です。

です。
今回、ご紹介した3つの施策はグローバルビジネ（資料7）■ TOEIC ®Testsで継続学習につなげる

先ほどお話ししたように、
英語学習サポート制度で英語学習を支援しつつ、
TOEIC L&Rに加えてTOEIC
Speaking Testを実施し、英語力の定期的なレベルチェックの機会を設けて継続学習を促しています。
また、学習だけでなく、実務経験も必要です。しかし、実務で英語を使う機会や頻度は担当している業
サポート制度を充実化することで学習意欲が高まっ

務によって人それぞれです。そこで、社内の周知文やただけではなく、英語の必要性やグローバル化への意

発表・報告資料を少しずつ英語化したり、
トップマネジ

識を醸成できたと考えています。
また、
異文化コミュニ

メントからのメッセージは英語で発信するなど、全体

ケーション研修の受講者数は増加しており、
これは英的に英語に触れる機会を増やす工夫をしています。

語力と同時にコミュニケーションスキルも獲得したいご紹介した制度や研修は有効ですが、これらだけでというニーズが高まっているのだと思います。
異文化は不十分です。やはり、同時に環境を整えていくこと

コミュニケーション研修は、日本人だけではなく、多国も重要だと考えています（資料8）。

籍のメンバーからも好評を得ており、日常業務でのやり取りに留まらない、
コミュニケーションや慣習についてしっかりと話し合う場として有効であるとフィード
バックをもらっています。

22

事例発表 ❹ 事例発表
日本たばこ産業株式会社❶ 株式会社●

（資料8）

質疑応答
Q

当社でもTOEIC Speaking Testの採用を考えていますが、テストを受けた方の感想を教えてくだ
さい。
A

受験した人から直接感想を得たわけではないのですが、定期的に継続して受験しているメンバーがwいるので、スピーキング力のレベルチェックには非常に有効なのかなと思っています。また、現在はオン■ 社内の研修をより国際色豊かに

最後に、自分たちの今後の伸びしろだと認識しているのは、社内研修のさらなるグローバル化です。端

ラインテストを活用しており、手軽に自分のパソコンで受験することができますし、受験の際の通信トラブルなども報告されていないので、スムーズに運営することができています。

的に言うと、多国籍のメンバーが参加し、共に学習して互いを高め合う機会を増やしていきたいと考えてQいます。現時点でR&Dグループは、異文化コミュニ

効果的なアプローチ方法があれば教えてください。

ケーション研修をはじめ、コミュニケーションに関A連する研修だけ多国籍メンバーが参加しています。

く前向きになれないと一言でいっても、理由は人に

これからは、他のテーマの研修も多国籍メンバーがよって様々だと思います。例えば、英語学習の時間を参加できるようにデザインして、より多様なアイデ確保できない、または学習費用が負担になっている、アを結集できるようなものを展開していきたいと考単に怠けているだけ、英語に対してアレルギーみた

えております。

いな抵抗感があるなど、いろいろな要因があると思

なかなか英語学習に前向きになれない社員への私たちも同じ課題に取り組んでいます。おそらいます。英語アレルギーに関しては、英語学習のハードルを下げることを目的としたマインドセットの研修を開催しており、それによって少しは解決できていると思います。また、英語を使った実務で達成感を感じてもらうことはモチベーションにつながると思いますので、英語を頑張って勉強している人や英語力が伸びている人には、どんどん実務で経験を積め
るよう英語を使うタスクをアレンジしてもらうようにマネジメントに呼びかけています。
Q

英語力の育成に関して大学教育に期待することは何でしょうか。
A

期待というよりは意見の一つになりますが、新卒で当社に入社する学生の英語力は10年前と比較して総合的に高くなっている印象があります。しか23

事例発表 ❹ 日本たばこ産業株式会社

し、留学経験者が増えていて、留学の経験がある学生

れぞれの価値観や習慣、マナーについて意見交換をの英語力は高く、大学であまり英語に触れることが行い、異文化間のギャップを捉えます。そして、最後なかった学生の英語力は今も昔もさほど変わっていに多様な仲間と円滑にコミュニケーションするためないように感じます。そのため、留学に頼らず、日本に必要な自分たちオリジナルのルールをつくってい国内にいながら、自分の専攻領域も英語もしっかりきます。インプットよりもディスカッションの時間と学べるような教育システムが実現できれば理想的を多くとるように設計しています。

だと思います。日本国内にいながらというのがポイ

また、当社の異文化コミュニケーション研修は、ントになると思いますが、これは大学だけでなく、当JTとJTインターナショナルのメンバー数名にイン社を含め多くの企業の共通の課題であると認識してタビューをしてヒアリングした内容から作成したビいます。

ジネス・ケースを使ってディスカッションを行っていることが特徴の一つです。ビジネス・ケースはもちQ

異文化コミュニケーション研修は自社で対応しろん架空のお話ですが、実際に起こったコミュニているのでしょうか、
それとも外部委託でしょうか。

ケーションエラーを基にしていますので、研修のA

ディスカッションは毎回盛り上がります。

外部の会社に委託しています。私自身、ほぼ全ての研修に立ち会っています。受講者の表情を観察したり、受講者と話をして、常に改良ポイントを探索しています。その上で講師とじっくりと打ち合わせをして、研修の内容を決めています。そのため、R&Dグ
ループで展開している研修は、パッケージで用意されているものではなく、私たち用にかなりアレンジを加えたものになっています。
Q

異文化コミュニケーション研修に興味があります。文化背景の違いを実例で学ぶなどの講習を実施されているのでしょうか。
A

例えば、受講者に日本人とドイツ人がいた場合は、ディスカッションの中で日本とドイツの文化や価値観の差が話題にあがってくることもあります。
しかし、全ての国の文化について実例をもって網羅的に扱うわけではありません。異文化コミュニケー
ション研修で最も大切にしていることは、自分たちが自らの常識にとらわれていることを認識することです。自分の常識を俯瞰的に見つめ直し、それが世界共通の常識ではないというマインドセットを行います。その後に国籍や文化背景が異なるメンバーとそ24

発行月：2022年 3月
発

行：一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）

東京〒100-0014 東京都千代田区永田町 2-14-2 山王グランドビル
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