先鋭なる創り手は「使いやすさ」に挑戦する

企業への細かなヒアリングで作る誌面
photo : Nakamura Tohru(mermaid)

第6回

株式会社リクルート
HR Division Company
226 +++ iNTERNET magazine +++career.recruitnavi.com

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

情報の品質向上と媒体特性の活用をだ。
「どんな会社になりたいためにどんなを見つけるための「視点」の提供につなが心掛ける転職情報誌

人を求めているのか」「どんな人がその会る。職種の分類についても、公的機関の転職情報誌には、独特のノウハウが蓄社で幸せに働けるのか」といった情報を企

分類の仕方では社会の変化に対応できな積されている。読者である転職希望者に業から引き出せれば、採用条件や待遇のいため、適宜追加と削除を行っている。まは「自分にふさわしい会社を探せる」とい意味も明らかになり、ふさわしい誌面レイた、掲載面積の異なる求人記事の登場順

う機能を、掲載企業には「誌面の限られたアウトやキャッチコピーなども決まってく序にも、流し読みしやすくなるような工夫

情報で応募する気にさせる」という効果を、る。また、情報量の多さは必ずしも情報のがある。読者の検索行動を知るために、リ同時に提供しなければならないからだ。

深さを意味しない。最低限の情報の深さ

クルート各誌ではユーザビリティーテステ

現在『B-ing』『Tech B-ing』などの転職を保証するため、そして企業側に都合のいィングなどの調査・検証を行っている。

情報誌を発行しているリクルートは、求人い情報に偏らないようにするために、各誌読者の心理に配慮した工夫は数限りな情報ビジネスの草分けだ。
「転職情報誌のでは転職希望の読者が必要とする情報をい。たとえば、大項目の中に数件しか求人ユーザビリティーには 2 つの側面がある。

網羅するかたちで必須記述項目として定めがなければ読者は落胆するため、項目を整まず求人情報自体の質を向上させること。ているが、近年はその項目数を減らしてい理し直すことも日常茶飯事だ。
「印刷物でそして検索性や読みやすさなど、媒体の機る。数値や条件などの項目ではその会社は、検索の切り口は目次や見出しそのもの能を向上させること」（リクナビキャリアグ

らしさを表現できないうえに、細かい情報で、情報の内容や量に応じて、それらを変ループ 水谷智之編集長）。

が続くと読者は読む気力を失うからだ。

えることには敏感」（同グループ 藤江嘉彦

求人情報の価値は、「求人件数」「求人企そして、検索性を向上させるためには、マネジャー）。こうしたノウハウは、各雑誌業の顔ぶれ」「情報の信頼性」「個々の求人情報の分類項目の工夫が欠かせない。営の編集部ごとにそれぞれ蓄積されている。

情報の深さ」などによって決まる。個々の業や技術といった職種、正社員やアルバイ雑誌によって想定読者層や掲載求人数な求人情報の深さとは、「各企業の個性（そトといった勤務形態など、切り口は無数にどが異なり、それぞれに別々のノウハウがの会社らしさ）がどの程度まで読みとれるあるが、コアユーザー（中心読者層）の視要求されるからだ。雑誌の紙質・項目分類か」を意味する。深い情報提供の実現に点でこれらの項目を切り分ける。多様な検の細かさ・ページ配列・使用色数などまは、企業への徹底したヒアリングが不可欠

索の切り口を提供することは、最適な仕事で、各誌に適した選択がなされている。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D+++ iNTERNET magazine +++

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仕事発見

転職Q＆A

適職診断

職種
勤務エリア

スカウト

その他

レジュメ

メッセージ

■サイトマップ

ホーム（2-1）
全ページ共通のヘッダーがサイトに統一感を与えている（2-2）
この名称からだけではリンク先の内容が推測しづらい（3-1）
トップページの検索機能はシンプルだが機能的（1-1）
求める情報を複数の好みの条件で探せる（3-2）検索結果の表示では項目同士を比較しづらい

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「応募してもらう」機能を報を探す目的意識の高いユーザーの入り

カウト」「レジュメ」「メッセージ」という3 つ追求した「リクナビキャリア」

口として非常によく考えられている。の名称（2-2）は、たとえ転職を考えている

今回は、リクルートの転職情報サイト「リ機能を求人情報の検索に絞り込んでおユーザーでもすぐにその内容が推測できるクナビキャリア」を取り上げる。本サイト

り、まるで情報誌の目次のように職種や地とは考えにくい。それぞれの機能自体は一は、「掲載情報を読むことしかできない」と名といった見出しが並ぶ（1-1）。このサイ度使って理解しさえすれば便利なものだけいう情報の一方向性や「店頭に行かないとトには求人情報だけでなく転職活動全般に、このラベリングには改善が望まれる。

買えない」という販路の問題など、紙媒体をサポートする便利な機能が用意されての限界を越えるために構築された。

いるのだが、あえて求人情報だけに絞り込

視点3：インタラクション

んだことで、サイトの目的が明快なトップペ〜動的な構造と使いやすさ

反面、ウェブサイトは雰囲気や気分を伝えるのが不得手だ。従来、雑誌ならではのージになっている。

ウェブサイトの便利な機能に情報検索が「温度」の伝達をサイトでも重視する傾向がまた、これまで分厚い情報誌で試行錯ある。キーワードや条件を指定して、それあったが、同サイトでは「求人情報を探す」

誤を繰り返して蓄積した情報検索のために合致する情報を膨大なデータベースか目的に立ち返り、機能を追求したデザインのナビゲーション手法が、ウェブサイトに形ら検索できる機能で、ユーザーは日常的にを志向している。こうしたデザイン設計をを変えても受け継がれている。このため、いろいろな場面で活用している。

支援する FIT 企画推進室 UI グループでユーザーに情報誌とウェブサイトの違いをウェブサイトにおける検索機能は、膨大は、ユーザビリティーテスティングも独自に感じさせることなく、紙媒体で築き上げてなデータの中から目的の情報を効果的に行っている。
「意味のない 1 クリックよりもきたリクルートというブランドへの安心感を探し出すためにとても重要だ。指定した意味のある3クリックのほうがユーザーにユーザーに与えている。

条件に合致するデータをすぐに取り出せるは有益」（UIグループ 荒井尚英マネージ

点が、紙のメディアとの大きな違いになる。

ャー）なため、必ずしも一般的なユーザビ

視点2：情報アーキテクチャー「リクナビキャリア」には、情報誌の誌面でリティーの原則には従っていない。

〜静的な構造とわかりやすさのノウハウをベースにして高度な検索機能

またインターネットには、評価基準を設定

ウェブサイトをわかりやすくするためのポが用意されており、ユーザーが探しているすれば効果を測定できるという長所もある。

イントとしてラベリングがある。たとえば、情情報にたどり着くまでに乗り越えなくてはこれは、広告効果を「情報性能」として計測報の分類名や機能の名称が英語や専門用ならない障壁を取り除いている。

できる同社のビジネスと親和性が高いため、語で書かれていると、ユーザーはその内容常にKPI（Key Performance Indicator：を推測できないためにクリックしないというド検索（3-1）は、社名、仕事内容、求める業績評価指標）を定めてサイトの分析を行ことがよく起こる。そのため、コーナーのタ経験・資格、事業内容のいずれかを指定っている。かつてはページビューが主要な

イトルやカテゴリー名、リンクやボタンの名したうえで求人情報を検索できる。その検指標だったが、現在はサイト本来の目的と称には、想定ユーザーが普段慣れ親しん索結果ページでは、自分が指定しなかっなる応募数などが重視されている。

でいる言葉を使うことが求められる。

た他の条件での検索結果も併せて提示さ「リクナビキャリア」では、共通のヘッダれるため、ユーザーの選択の幅が広がっ

視点1：アイデンティティーーナビゲーションが、どのページでも同じている（3-2）
。

〜サイトとその運営者の表現

たとえば、トップページにあるキーワー場所に同じデザインでレイアウトされていただし検索結果一覧の表示には改善の求人情報サイトでは、何よりもユーザーて（2-1）統一感があって好ましいが、各コ余地がある。できれば、募集職種名と企業が求めている情報の検索のしやすさが重ーナーのトップページへのリンクとなるタ名を見出しのようにして、もう少しわかり要だ。その点、「リクナビキャリア」のトッブの名称はわかりづらい。

やすい表示の工夫をするとユーザビリティ

プページは、自分の条件に合った仕事の情6つあるタブのちょうど右半分にある「スインターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&Dーは向上するだろう。

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（4-1）
青色に下線はリンクテキストのもっとも一般的な表現（4-2）
すでにテキストで書かれているこ（5-1）
ユーザーの転職活動をサとをALTで繰り返す必要はない

ポートする適職診断サービス

アイデンティティー（65%）

主観的満足度（55%）（5-2）
一度入力すれば何度も使える便利な履歴書サービス

アクセシビリティー（60%）［総合評価と考察］「情報誌はその一冊で、自分が見るべき情報量がおおよそ把握できる。反面、ウェブは画面の奥にどれだけの情報が情報アーキテクチャー あるのかがわからない」（UIグループ 荒（65%）
井氏）
ため、誌面での情報検索性とは異なるアプローチが必要だ。膨大な情報と豊富な検索機能がシンプルなデザインの中にうまく表現されており、求人情報を効率的に探せる。ただし、名称がわかりにくければユーザーにその価値インタラクションを伝えられないので注意したい。
（70%）

視点4：アクセシビリティー

だ。たとえば、画像（アイコン）の横にある〜さまざまな環境への配慮

テキストをそのままALT属性にしても、画ユーザーがウェブサイトでもっともよく行像の代替情報としては意味がない（4-2）
。

う行動はリンクのクリックだ。だからリンク

執筆：篠原稔和＋植木 真（ソシオメディア株式会社）「ユーザビリティー」と「情報デザイン」を柱にウェブサイトの評価・分析から調査・研究までを手がける。現在、ウェブサイトのユーザビリティーを診断するサービス「ウェブ・ユーザビリティ・クリニック」を展開している。
www.sociomedia.co.jp

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表現のわかりやすさは、ウェブサイトのわ視点5：主観的満足度

かりやすさに直結する。とくにテキストリ〜ビジュアルとエンターテインメント性

ンクの色やスタイルはサイト全体で統一さ求人情報の提供というサイトの特性かられている必要があり、またリンクでない部過度なビジュアルやエンターテインメント的分と区別できなければならない。
「リクナ要素は見受けられないが、その代わりにユビキャリア」ではリンクテキストのスタイル

ーザーの転職活動をサポートするさまざまとしてブラウザーの初期設定が反映され、な機能を用意している（5-1）
。

青色に下線という一般的な表示スタイルにたとえば、「e-RESUME」という履歴書作なるため（4-1）、ほぼすべてのユーザーが成機能がある。会員登録をすれば無料で確実にリンク箇所を識別できる。

利用できるサービスで、ブラウザー画面のその反面、文字のサイズがスタイルシー

入力フォームに自分の経歴や希望する条件

トによってピクセル指定されている点にはなどの項目を一度入力すれば、オンライン問題がある。ユーザーがブラウザーで設で応募するときには履歴書として何度でも定した大きさで閲覧できるように、文字の使える（5-2）
。

サイズは相対指定するのが望ましい。

紙媒体でのノウハウをベースにしつつ、また、必要以上に画像を使用していな

インターネットならではの機能をシンプルにいことは評価できるが、適切なALT属性提供していることで、このサイトの利用価が記述されていない画像があるのは問題値は十分にユーザーに伝わるだろう。

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