‫األحكام والشروط‬‫‪.Tradomart SV Ltd‬‬‫قيود الملكية‪:‬‬‫هذه الوثيقة الخاضعة للرقابة هو ملك لشركة ‪.Tradomart SV Ltd‬‬‫يحظر أي إفشاء أو إعادة إنتاج أو نقل إلى جهات غير مصرح لها‬‫دون إذن كتابي مسبق من ‪.Tradomart SV Ltd‬‬‫‪ 1‬المقدمة‬‫‪ Tradomart SV Ltd‬هي شركة تأسست بموجب قوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين و رقم تسجيلها‬‫هو ‪ IBC 2015 23071‬ويقع مقرها الرئيسي في شامروك لودج‪ ،‬طريق موراي‪ ،‬كينغستون سانت فنسنت‬‫وجزر غرينادين وتقديم خدمات االستثمار والخدمات اإلضافية (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة")‬‫لعمالئها من خالل منصة التداول‪.‬‬‫الشروط واألحكام الحالية (المشار إليها فيما يلي باسم "االتفاقية") الموجودة على الموقع اإللكتروني‬‫والمتاحة لجميع العمالء والعمالء المحتملين تحدد شروط العمل التي ستقدم الشركة بموجبها الخدمات‬‫للعميل‪ ،‬وحقوق والتزامات كال الطرفين‪ ،‬وتحكم نشاط التداول من قبل العميل مع الشركة‪ .‬من خالل‬‫التقدم بطلب للحصول على خدمات الشركة (على سبيل المثال عند استكمال نموذج التسجيل)‪ ،‬يصرح‬‫العميل بأنه قد قرأ وفهم وقبل االتفاقية وهذا يعني أنه في حالة قبول مقدم الطلب كعميل للشركة يجب‬‫أن يكون العميل والشركة ملزمين بهذه‪ .‬لهذا السبب‪ُ ،‬ينصح جميع العمالء المحتملين بقراءة جميع‬‫الوثائق التي تشكل االتفاقية وأي رسائل أو إشعارات أخرى ترسلها الشركة بعناية والتأكد من فهمهم لها‬‫وموافقتهم عليها قبل الدخول في اتفاقية مع الشركة‪.‬‬‫تلغي االتفاقية أي اتفاقيات أو ترتيبات أخرى أو بيانات صريحة أو ضمنية صادرة عن الشركة أو أي معرف‬‫(معرفون)‪.‬‬‫يجب أن تكون االتفاقية ملزمة ويجب أن تكون لصالح األطراف وخلفائهم والمتنازل إليهم المصرح بهم‪.‬‬‫إذا لم يلتقي العميل وج ًها لوجه مع الشركة إلبرام هذه االتفاقية‪ ،‬وبدال ً من ذلك يتم االتصال من خالل‬‫الموقع اإللكتروني و‪/‬أو عبر الهاتف و‪/‬أو عن طريق المراسالت الخطية (بما في ذلك البريد اإللكتروني (إي‬‫ميل)‪ ،‬فإن الشركة تقوم بإرسال بريد إلكتروني (إي ميل) إلى العميل يحتوي على إمكانية الوصول إلى‬‫تنسيق دائم للوثائق التي تشكل االتفاقية‪.‬‬‫‪ .2‬تعاريف – تفسيرات‬‫في هذه االتفاقية‪:‬‬‫"التداول المسيء" يشمل أيًا من األعمال التالية‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر‪ ،‬وضع أوامر "إيقاف‬‫الشراء" أو "إيقاف البيع" قبل إصدار البيانات المالية‪ ،‬والمراجحة‪ ،‬والتالعب‪ ،‬والتأخر في التداول‪،‬‬‫واستخدام زمن انتقال الخادم‪ ،‬والتالعب بالسعر‪ ،‬والتالعب بالوقت‪ ،‬والبحث عن مزايا التداول‪ ،‬ومزيج من‬‫تغذيات أسرع‪ /‬أبطأ‪ ،‬وإساءة استخدام ميزة إلغاء الصفقات المتاحة على منصة التداول أو استخدام (بدون‬‫موافقة خطية مسبقة من الشركة) أي برنامج‪ ،‬يطبق تحليل الذكاء االصطناعي على أنظمة الشركة و‪/‬أو‬‫منصة (منصات) التداول و‪/‬أو حساب التداول الخاص بالعميل؛‬‫"رمز الوصول" يعني اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تمنحهما الشركة للعميل للوصول إلى منصة‬‫التداول الخاصة بالشركة؛‬‫"االتفاقية" تعني هذه الشروط واألحكام الحالية جنبًا إلى جنب مع المالحق‪ ،‬بصيغتها المعدلة من وقت‬‫آلخر‪ ،‬وكما يمكن العثور عليها على الموقع اإللكتروني ضمن قسم الوثائق القانونية؛‬‫"المالحق" تعني "سياسة تنفيذ األوامر" و "سياسة تضارب المصالح" و "اإلفصاح عن المخاطر" و‬‫"سياسة الرافعة المالية والهامش" و "سياسة الخصوصية" و "إجراءات معالجة الشكوى" بصيغتها‬‫المعدلة من وقت آلخر‪ ،‬وكما يمكن العثور عليها على الموقع اإللكتروني؛‬‫"اللوائح المعمول بها" تعني جميع القوانين واللوائح المعمول بها في سانت فنسنت وجزر غرينادين‬‫والقواعد األخرى للسوق األساسي ذي الصلة‪ ،‬بصيغتها المعدلة من وقت آلخر‪ ،‬والتي تكون ملزمة‬‫لألطراف بموجب االتفاقية الحالية؛‬‫"الطلب" يعني سعر شراء أداة مالية؛‬‫"الرصيد" يعني المبلغ الموجود في حساب التداول الخاص بالعميل بعد آخر معاملة تم إجراؤها خالل أي‬‫فترة زمنية؛ الودائع مطرو ً‬‫حا منها السحوبات واألرباح والخسائر المحققة؛‬‫"عملة الرصيد" تعني الوحدة النقدية التي يتم فيها تعيين وحساب جميع األرصدة ورسوم العموالت‬‫ومدفوعات حساب التداول الخاص بالعميل؛‬‫"العملة األساسية" تعني العملة األولى في زوج العمالت؛‬‫"العرض" يعني سعر بيع أداة مالية؛‬‫"يوم العمل" يعني أي يوم‪ ،‬باستثناء يومي السبت أو األحد‪ ،‬أو الخامس والعشرين من ديسمبر‪ ،‬أو األول‬‫من يناير أو أي أيام أخرى في سانت فنسنت وجزر غرينادين أو أيام العطل الدولية التي يتم اإلعالن عنها‬‫على الموقع اإللكتروني؛‬‫"العميل" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يوافق على هذه االتفاقية‪ ،‬بصيغتها المعدلة من وقت آلخر؛‬‫"حساب التداول الخاص بالعميل" يعني الحساب الشخصي الخاص لعملية الحساب الداخلية وودائع‬‫العميل‪ ،‬والذي تفتحه الشركة باسم العميل‪ .‬قد تستخدم الوثائق المختلفة التي تشكل االتفاقية‪ ،‬بما‬‫في ذلك على سبيل المثال ال الحصر الشروط واألحكام الحالية والمالحق‪ ،‬كلمة حساب التداول أو‬‫حساب التداول الخاص بالعميل بشكل متبادل‪ ،‬وكلها لها نفس المعنى وينطبق على جميع حسابات‬‫التداول المملوكة تحت اسم العميل؛‬‫"عقود الفروقات" (‪ )CFD‬تعني عقود الفروقات على أزواج العمالت؛‬‫"مواصفات العقد" تعني حجم كل لوت أو كل نوع من األدوات المالية التي تقدمها الشركة باإلضافة إلى‬‫جميع معلومات التداول الضرورية المتعلقة بالسبريدات أو فروق األسعار ومتطلبات الهامش وما إلى ذلك‪،‬‬‫على النحو المحدد في الموقع اإللكتروني و‪/‬أو منصة التداول؛‬‫"حقوق الملكية" تعني الجزء المقدم من حساب التداول الخاص بالعميل بما في ذلك الصفقات المفتوحة‬‫المرتبطة بالرصيد و(األرباح‪ /‬والخسائر) العائمة بالمعادلة التالية‪ :‬الرصيد ‪ +‬الربح ‪ -‬الخسارة‪ .‬هذه هي‬‫األموال الموجودة في الحساب الفرعي للعميل مطرو ً‬‫حا منها الخسارة الحالية في الصفقات المفتوحة‬‫ً‬‫ومضافا إليها األرباح الحالية في الصفقات المفتوحة؛‬‫"األدوات المالية" تعني عقود ‪ CFD‬المتاحة للتداول وعقود المشتقات األخرى؛‬‫"األرباح ‪ /‬الخسائر العائمة" تعني األرباح غير المحققة (الخسائر) في الصفقات المفتوحة باألسعار الحالية‬‫للعمالت‪ ،‬أو العقود أو األسهم‪ ،‬أو مؤشرات حقوق الملكية‪ ،‬أو المعادن الثمينة‪ ،‬أو أي سلع أخرى متاحة‬‫للتداول؛‬‫أحداث "القوة القاهرة" تشمل‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر‪ ،‬أي صعوبات فنية مثل أعطال االتصاالت‬‫السلكية والالسلكية أو انقطاعها‪ ،‬وعدم توفر موقع الويب‪ ،‬على سبيل المثال بسبب تعطل الصيانة‪،‬‬‫والحرب المعلنة أو الوشيكة‪ ،‬والتمرد‪ ،‬واالضطرابات المدنية‪ ،‬وكوارث الطبيعة‪ ،‬واألحكام القانونية‪ ،‬والتدابير‬‫المتخذة من جانب السلطات‪ ،‬واإلضرابات‪ ،‬واإلغالق‪ ،‬والمقاطعات‪ ،‬أو أعمال الحصار‪ ،‬على الرغم من أن‬‫الشركة طرف في النزاع بما في ذلك الحاالت التي يتأثر فيها جزء فقط من وظائف الشركة بمثل هذه‬‫األحداث؛‬‫"الهامش الحر أو المتاح" يعني األموال التي لم يتم استخدامها كضمان لفتح الصفقات‪ ،‬محسوبة على‬‫النحو التالي‪ :‬الهامش الحر = حقوق الملكية ‪ -‬الهامش (المستخدم)؛‬‫"حساب التداول غير النشط" يعني أي حساب تداول للعميل لم يفتح فيه العميل أي صفقة (صفقات)‬‫و‪/‬أو يغلق أي صفقة (صفقات) و‪/‬أو يحتفظ بأي صفقة (صفقات) مفتوحة لمدة ستة ( ‪ )6‬أشهر؛‬‫"اللوت" يعني وحدة تقيس مبلغ المعاملة‪ ،‬وتساوي ‪ 100,000‬من العملة األساسية (أي لوت واحد =‬‫‪ 100,000‬من العملة األساسية في حالة عقود الفروقات على أزواج العمالت)؛‬‫"الهامش" يعني أموال الضمان الالزمة لفتح الصفقات‪ ،‬على النحو المحدد في مواصفات العقد؛‬‫"نداء الهامش" يعني اإلغالق اإلجباري للصفقات المفتوحة للعميل من قبل الشركة باألسعار الحالية‬‫عندما تنخفض حقوق الملكية عن الحد األدنى المطلوب للهامش؛‬‫"مستوى الهامش" يعني المؤشر الذي يميز الحساب‪ ،‬محسوبًا على النحو التالي‪ :‬حقوق‬‫الملكية‪/‬الهامش؛‬‫"الصفقة المفتوحة" تعني صفقة الشراء (البيع) التي ال يغطيها البيع (الشراء) المعاكس للعقد؛‬‫"وقت عمل (تداول) الشركة" يعني الفترة الزمنية خالل أسبوع العمل‪ ،‬حيث توفر منصة التداول الخاصة‬‫بالشركة فرصة تنفيذ عمليات التداول في األدوات المالية‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق في تغيير هذه الفترة‬‫الزمنية حسب االقتضاء‪ ،‬وذلك عن طريق تقديم اإلشعار للمتداولين على الموقع اإللكتروني؛ يرجى‬‫الرجوع إلى الفقرة ‪ 9.2‬من هذه االتفاقية لمزيد من المعلومات بشأن وقت عمل الشركة‪.‬‬‫"األمر" يعني طلب تنفيذ الصفقة؛‬‫"الطرف" أو "الطرفان" عبارة عن الشركة أو العميل المشار إليهما بشكل فردي باسم "الطرف" وكالهما‬‫م ًعا‪ ،‬باسم "الطرفين"؛‬‫"األمر المعلق" هو أمر تم إدخاله في منصة التداول ولكن لن يتم تنفيذه ما لم يتم استيفاء شروط معينة؛‬‫ً‬‫شيوع ا هي حد الشراء‪/‬البيع؛ وقف الشراء‪/‬البيع؛ وقف الخسارة وجني األرباح؛‬‫أكثر أنواع األوامر المعلقة‬‫"المنصة أو منصة التداول" تعني اآللية اإللكترونية التي تديرها الشركة وتحافظ عليها‪ ،‬وتتألف من منصة‬‫تداول وأجهزة كمبيوتر وبرامج وقواعد بيانات وأجهزة اتصاالت وبرامج ومرافق تقنية‪ ،‬مما يسهل نشاط‬‫التداول للعميل في األدوات المالية عبر حساب التداول الخاص بالعميل؛‬‫"التوكيل الرسمي" يعني سلطة تفويض طرف ثالث بالتصرف نيابة عن العميل في عالقة العمل المحددة‬‫مع الشركة؛‬‫"نموذج التسجيل" يعني نموذج الطلب‪/‬االستبيان الذي أكمله العميل من أجل التقدم بطلب للحصول‬‫على خدمات الشركة بموجب هذه االتفاقية وحساب التداول الخاص بالعميل‪ ،‬والذي ستحصل الشركة‬‫من خالله على معلومات من بين أشياء أخرى لتحديد هوية العميل و العناية الواجبة أو المالءمة حسب‬‫االقتضاء؛‬‫"صفقات سكالبينج" تعني أي وجميع الصفقات التي تم إغالقها في غضون دقيقتين (‪ )2‬و‪/‬أو فتح صفقة‬‫"معاكسة" مماثلة في غضون دقيقتين؛‬‫"الخدمات" تعني الخدمات التي تقدمها الشركة للعميل بموجب هذه االتفاقية‪ ،‬على النحو الوارد في‬‫الفقرة ‪ 6‬من االتفاقية؛‬‫"السبريد" يعني الفرق بين سعر الشراء (الطلب) وسعر البيع (العرض) لألدوات المالية في نفس الوقت؛‬‫"مستوى ستوب آوت" يعني حالة الحساب التي يتم فيها إغالق المراكز المفتوحة قسرًا من قبل الشركة‬‫باألسعار الحالية؛‬‫"أمر إيقاف الخسارة" يعني أمرًا تم وضعه لبيع ورقة مالية عندما تصل إلى سعر معين‪ .‬أوامر إيقاف‬‫الخسارة مصممة للحد من خسارة المستثمر في صفقته المفتوحة في ورقة مالية؛‬‫"أمر جني األرباح" يعني أي أمر معلق مرتبط بصفقة مفتوحة أو أمر معلق آخر إلغالق الصفقة‪ ،‬وعادة مع‬‫ربح؛‬‫"المعاملة" تعني أي نوع من المعامالت التي يتم إجراؤها في حساب التداول الخاص بالعميل بما في‬‫ذلك على سبيل المثال ال الحصر اإليداع والسحب والصفقات المفتوحة والصفقات المغلقة والتحويالت بين‬‫الحسابات األخرى التي تخص العميل أو الممثل المفوض؛‬‫"األصول األساسية" تعني األداة المالية (مثل األسهم‪ ،‬والعقود اآلجلة‪ ،‬والسلع‪ ،‬والعملة‪ ،‬والمؤشر) التي‬‫يعتمد عليها سعر المشتق؛‬‫"السوق األساسية" تعني السوق ذات الصلة حيث يتم تداول األصول األساسية لعقود الفروقات؛‬‫"موقع الويب" يعني موقع الشركة على ‪ forexmart.com‬أو أي موقع (مواقع) آخر حيث قد تحتفظ به‬‫الشركة من وقت آلخر‪.‬‬‫ً‬‫جميع اإلشارات إلى المفرد هنا تعني أيضا الجمع والعكس صحيح ما لم يتطلب السياق خالف ذلك‪.‬‬‫الكلمات التي تدل على المذكر تشير إلى المؤنث والعكس صحيح‪.‬‬‫تكون أي إشارة إلى أي قانون أو الئحة هي ذلك القانون أو الالئحة بصيغته المعدلة أو المكملة أو الموحدة‬‫أو المستبدلة أو المعاد سنها من وقت آلخر‪ ،‬وجميع اإلرشادات المذكورة‪ ،‬والتوجيهات‪ ،‬واألدوات القانونية‪،‬‬‫ً‬‫عمال بمثل هذا وأي حكم قانوني يكون هذا الحكم القانوني بمثابة إعادة سنه‬‫واللوائح أو األوامر الصادرة‬‫أو استبداله أو تعديلة‪.‬‬‫‪ .3‬طلب العميل وقبوله وبدء االتفاقية‬‫بعد أن يمأل العميل نموذج التسجيل ويقدمه مع جميع وثائق الهوية المطلوبة‪ ،‬والتي تطلبها الشركة‬‫إلجراء فحوصات داخلية خاصة بها‪ ،‬سترسل إليه الشركة إشعارًا إلبالغه بما إذا كان قد تم قبوله كعميل‬‫للشركة‪ .‬من المفهوم أن الشركة ليست مطالبة بقبول شخص ما كعميل لها حتى تستلم الشركة‬‫جميع الوثائق التي تطلبها‪ ،‬ويتم إكمالها بشكل صحيح وكامل من قبل هذا الشخص ويتم استيفاء جميع‬‫الفحوصات الداخلية للشركة‪.‬‬‫‪ 3.2‬تدخل االتفاقية حيز التنفيذ وتبدأ عند استالم العميل إلشعار أرسلته الشركة إلبالغه بأنه قد تم‬‫قبوله كعميل للشركة وأن حساب التداول الخاص به قد تم فتحه له‪ .‬تظل االتفاقية سارية المفعول حتى‬‫يتم إنهاؤها بموجب الفقرة ‪ 20‬أدناه‬‫‪ .4‬الخدمات‬‫الخدمات التي ستقدمها الشركة للعميل بموجب هذه االتفاقية هي كما يلي‪:‬‬‫أ) استقبال ونقل األوامر فيما يتعلق بواحدة أو أكثر من األدوات المالية‬‫ب) تنفيذ األوامر نيابة عن العمالء‬‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬ستزودك الشركة بالخدمات اإلضافية التالية‪:‬‬‫أ) حفظ وإدارة األدوات المالية‪ ،‬بما في ذلك الوصاية والخدمات ذات الصلة مثل إدارة النقد‪/‬الضمان؛‬‫ب) منح ائتمانات أو قروض للمستثمر للسماح له بإجراء معاملة في واحد أو أكثر من األدوات المالية‪،‬‬‫حيث تكون الشركة المانحة لالئتمان أو القرض منخرطة في المعاملة؛‬‫ج) خدمات الصرف األجنبي بشرط أن تكون مرتبطة بتوفير خدمات االستثمار للنقطة (أ) المذكورة أعاله؛‬‫د) أبحاث االستثمار والتحليل المالي أو أي شكل آخر من التوصيات العامة المتعلقة بالمعامالت في‬‫األدوات المالية‪.‬‬‫تحتفظ الشركة بالحق في تقديم األدوات المالية على أي أصل أساسي تعتبره مناسبًا‪ .‬سيكون الموقع‬‫اإللكتروني هو الوسيلة األساسية لتقديم األصول األساسية التي ستقدم عليها الشركة األداة المالية‬‫ومواصفات العقد لكل منها‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق في تعديل محتويات الموقع اإللكتروني في أي وقت‬‫بنا ًء على إشعار مقدم للعميل بموجب هذه االتفاقية‪.‬‬‫من المتفق عليه والمفهوم أن الشركة تقدم خدماتها فيما يتعلق بمختلف األدوات المالية‪ ،‬حيث يتم‬‫عرضها على موقع الشركة على الويب‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬قد ُيسمح للعميل بالتداول فقط في واحدة أو بعض‬‫هذه األدوات المالية‪.‬‬‫من المفهوم أنه عند تداول العقود مقابل الفروقات‪ ،‬ال يوجد تسليم أو حفظ لألصل األساسي الذي يشير‬‫إليه عقد الفروقات‪.‬‬‫‪ .5‬النصيحة والتعليق‬‫لن تعطي الشركة أي نصيحة للعميل عن مزايا أمر معين أو تقدم له أي نوع من أنواع النصائح‬‫االستثمارية ويقر العميل بأن الخدمات ال تشمل تقديم المشورة االستثمارية في األدوات المالية أو‬‫األسواق أو األصول األساسية‪ .‬سيقرر العميل وحده كيفية إدارة حساب التداول الخاص به ووضع األوامر‬‫واتخاذ القرارات ذات الصلة حسب رأيه‪.‬‬‫لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تزويد العميل بأي نصيحة قانونية أو ضريبية أو أي نصيحة أخرى‬‫تتعلق بأي صفقة‪ .‬قد يرغب العميل في طلب مشورة مستقلة قبل الدخول في الصفقة‪.‬‬‫يجوز للشركة‪ ،‬من وقت آلخر ووف ًق ا لتقديرها‪ ،‬أن تزود العميل (أو في الرسائل اإلخبارية التي قد تنشرها‬‫على الموقع اإللكتروني أو تزود المشتركين عبر الموقع اإللكتروني أو غير ذلك) بالمعلومات أو األخبار أو‬‫تعليقات السوق أو غيرها من المعلومات ولكن ليس كجزء من خدماتها للعميل حيث تقوم بما يلي‪:‬‬‫أ) لن تكون الشركة مسؤولة عن هذه المعلومات؛‬‫ب) ال تقدم الشركة أي تمثيل أو كفالة أو ضمان فيما يتعلق بدقة أو صحة أو اكتمال هذه المعلومات أو‬‫فيما يتعلق بالضرائب أو العواقب القانونية ألي معاملة ذات صلة؛‬‫ج) يتم توفير هذه المعلومات فقط لتمكين العميل من اتخاذ قراراته االستثمارية الخاصة وال ترقى إلى‬‫مستوى المشورة االستثمارية أو العروض المالية غير المرغوب فيها للعميل؛‬‫د) إذا كانت الوثيقة تحتوي على قيود على الشخص أو فئة األشخاص الذين تستهدفهم هذه الوثيقة أو‬‫الذين يتم توزيعها عليهم‪ ،‬يوافق العميل على أنه لن ينقلها إلى أي شخص أو فئة من األشخاص من هذا‬‫القبيل؛‬‫من المفهوم أن تعليقات السوق و‪/‬أو األخبار و‪/‬أو المعلومات األخرى المقدمة أو المتاحة من قبل الشركة‬‫تخضع للتغيير ويمكن سحبها في أي وقت دون تقديم إشعار‪.‬‬‫‪ .6‬منصة التداول والتداول اإللكتروني‬‫من خالل الموافقة على االتفاقية‪ ،‬يحق للعميل التقدم بطلب للحصول على رمز الوصول‪ ،‬والذي يسمح‬‫له بالوصول إلى منصة (منصات) الشركة‪ ،‬حتى يتمكن من إعطاء أوامر مع الشركة‪ ،‬من خالل جهاز‬‫كمبيوتر شخصي أو جهاز لوحي أو هاتف محمول متوافق لدى العميل‪ ،‬متصل باإلنترنت‪ .‬لهذا السبب‪،‬‬‫رهنا بالتزامات العميل بموجب هذه االتفاقية‪ ،‬تمنح الشركة بموجب هذه االتفاقية العميل ترخي ً‬‫صا‬‫محدو ًد ا‪ ،‬وهو غير قابل للتحويل وغير حصري وقابل لالسترداد بالكامل‪ ،‬الستخدام منصة (منصات) التداول‬‫(بما في ذلك استخدام موقع الويب وأي برنامج قابل للتنزيل مرتبط بها متاح من وقت آلخر) من أجل وضع‬‫األوامر في أداة (أدوات) مالية معينة‪ .‬قد تستخدم الشركة أداة مالية مختلفة اعتما ًدا على منصة‬‫(منصات) التداول‪.‬‬‫يحق للشركة إغالق منصة (منصات) التداول في أي وقت ألغراض الصيانة دون تقديم إشعار مسبق‬‫للعميل‪ ،‬ولن يتم ذلك إال في عطالت نهاية األسبوع‪ ،‬ما لم يكن ذلك غير مناسب أو في الحاالت العاجلة‪.‬‬‫في هذه الحاالت‪ ،‬لن يمكن الوصول إلى المنصة (المنصات)‪.‬‬‫يتحمل العميل وحده المسؤولية عن توفير وصيانة المعدات المتوافقة الالزمة للوصول إلى المنصة‬‫(المنصات) واستخدامها‪ ،‬والتي تشمل على األقل جهاز كمبيوتر شخصي أو هاتف محمول أو جهاز لوحي‬‫(اعتما ًد ا على المنصة المستخدمة) واالتصال باإلنترنت بأي وسيلة من الوسائل والهاتف أو أي خط اتصال‬‫آخر‪.‬‬‫يعد االتصال باإلنترنت ميزة أساسية والعميل هو المسؤول الوحيد عن أي رسوم ضرورية لالتصال‬‫باإلنترنت‪.‬‬‫يقر العميل ويضمن أنه قام بتثبيت وتنفيذ وسائل الحماية المناسبة المتعلقة بأمن وسالمة جهاز‬‫الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الخاص به وأنه قد اتخذ التدابير المناسبة لحماية نظامه‬‫من فيروسات الكمبيوتر أو غيرها من المواد الضارة أو غير المالئمة المماثلة‪ ،‬األجهزة أو المعلومات أو‬‫البيانات التي قد تضر بالموقع اإللكتروني أو المنصة (المنصات) أو أنظمة الشركة األخرى‪ .‬يتعهد العميل‬‫كذلك بحماية الشركة من أي عمليات نقل غير مشروعة لفيروسات الكمبيوتر أو غيرها من المواد أو‬‫األجهزة الضارة أو غير المالئمة المماثلة إلى المنصة (المنصات) من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف‬‫المحمول أو الجهاز اللوحي‪.‬‬‫لن تكون الشركة مسؤولة تجاه العميل في حالة فشل نظام الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز‬‫اللوحي أو تلفه أو خربه و‪/‬أو تنسيق سجالته وبياناته‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬إذا واجه العميل تأخيرات وأي‬‫شكل آخر من أشكال مشاكل سالمة البيانات الناتجة عن تكوين أجهزته أو سوء إدارته‪ ،‬فلن تكون‬‫الشركة مسؤولة‪.‬‬‫لن تكون الشركة مسؤولة عن أي انقطاع أو تأخير أو مشكلة في أي اتصال يواجهها العميل عند‬‫استخدام المنصة (المنصات)‪.‬‬‫يتم وضع األوامر مع الشركة على المنصة (المنصات) باستخدام رمز الوصول من خالل الكمبيوتر‬‫الشخصي المتوافق لدى العميل (أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي) المتصل باإلنترنت‪ .‬من المتفق‬‫عليه والمفهوم أنه يحق للشركة االعتماد على أي أمر وضعه العميل وتنفيذه باستخدام رمز الوصول على‬‫المنصة (المنصات)‪ ،‬دون إجراء أي استفسار آخر مع العميل‪ ،‬وستكون أي أوامر من هذا القبيل ملزمة‬‫للعميل‪.‬‬‫تعلن الشركة‪ ،‬ويتفهم العميل تما ًما ويقبل أن الشركة ليست مزو ًدا لخدمة اإلنترنت ولن تكون مسؤولة‬‫عن أي أعطال للكهرباء تمنع استخدام المنصة وال يمكن أن تكون مسؤولة عن عدم الوفاء بأي التزامات‬‫بموجب هذه االتفاقية بسبب انقطاع اتصال اإلنترنت أو انقطاع التيار الكهربائي‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق‬‫في رفض أي تعليمات شفهية في الحاالت التي ال يعمل فيها نظام التسجيل الهاتفي و‪/‬أو في الحاالت‬‫التي تكون فيها الشركة غير راضية عن هوية المتصل‪/‬العميل أو في الحاالت التي تكون فيها المعاملة‬‫معقدة‪ ،‬و تحتفظ لنفسها بالحق في مطالبة العميل بإعطاء التعليمات بأي وسيلة أخرى‪ ،‬من بين أمور‬‫أخرى‪ ،‬البريد اإللكتروني (إي ميل)‪.‬‬‫‪ .7‬اإلجراءات المحظورة على المنصة‬‫يحظر تما ًم ا على العميل اتخاذ أي من اإلجراءات التالية فيما يتعلق بأنظمة و‪/‬أو منصة (منصات) الشركة‬‫و‪ /‬أو حساب (حسابات) التداول الخاص بالعميل‪:‬‬‫أ) االستخدام‪ ،‬دون الحصول على موافقة خطية ومسبقة من الشركة‪ ،‬ألي برنامج يطبق تحليل الذكاء‬‫االصطناعي على أنظمة و‪/‬أو منصة (منصات) الشركة و‪/‬أو حساب (حسابات) التداول الخاص بالعميل؛‬‫ب) اعتراض أو مراقبة أو إتالف أو تعديل أي اتصال غير مخصص له‪.‬‬‫ج) استخدام أي نوع من أنواع العنكبوت أو الفيروسات أو الدودة أو حصان الطروادة أو القنبلة الموقوتة أو‬‫أي رموز أو تعليمات أخرى مصممة لتشويه أو حذف أو إتالف أو تفكيك المنصة (المنصات) أو نظام االتصال‬‫أو أي نظام تابع للشركة؛‬‫د) إرسال أي اتصال تجاري غير مرغوب فيه غير مسموح به بموجب القانون المعمول به أو اللوائح‬‫المعمول بها؛‬‫هـ) القيام بأي شيء سينتهك أو قد ينتهك سالمة نظام كمبيوتر أو منصة (منصات) الشركة أو يتسبب‬‫في تعطل هذا النظام (األنظمة) أو إيقاف تشغيله؛‬‫و) الوصول أو محاولة الوصول بشكل غير قانوني إلى أي تدابير أمنية أو إجراء هندسة عكسية لها أو‬‫التحايل عليها طبقتها الشركة على المنصة (المنصات)؛‬‫ز) أي إجراء يمكن أن يسمح بالوصول أو االستخدام غير المنتظم أو غير المصرح به للمنصة (المنصات)؛‬‫ح) إرسال أوامر ضخمة على الخادم مما قد يتسبب في تأخيرات في وقت التنفيذ؛‬‫ط) القيام بالتداول المسيء‪.‬‬‫إذا اشتبهت الشركة بشكل معقول في أن العميل قد انتهك شروط الفقرة ‪ ،7.1‬فيحق لها اتخاذ واحد أو‬‫أكثر من اإلجراءات المضادة الواردة في الفقرة ‪.11.2‬‬‫‪ .8‬السالمة‬‫يوافق العميل على الحفاظ على السرية وعدم الكشف عن رمز الوصول أو رقم حساب تداول العميل ألي‬‫شخص ثالث‪.‬‬‫ً‬‫يجب على العميل عدم كتابة رمز الوصول الخاص به‪ .‬إذا تلقى العميل إخطارًا كتابيا برمز الوصول الخاص‬‫به‪ ،‬فيجب عليه إتالف اإلخطار على الفور‪.‬‬‫يوافق العميل على إخطار الشركة على الفور إذا كان يعلم أو يشتبه في أن رمز الوصول الخاص به أو رقم‬‫حساب تداول العميل قد تم الكشف عنه أو ربما تم الكشف عنه ألي شخص غير مصرح له‪.‬‬‫ستتخذ الشركة بعد ذلك خطوات لمنع مزيد من استخدام رمز الوصول هذا وستصدر رمز وصول بديل‪.‬‬‫لن يتمكن العميل من وضع أي أوامر حتى يتلقى رمز الوصول البديل‪.‬‬‫يوافق العميل على أنه سيتعاون مع أي تحقيق قد تجريه الشركة في أي إساءة استخدام أو اشتباه في‬‫إساءة استخدام رمز الوصول الخاص به أو رقم حساب التداول الخاص بالعميل‪.‬‬‫يقر العميل بأن الشركة ال تتحمل أي مسؤولية في حالة وصول أطراف ثالثة غير مصرح بها إلى‬‫المعلومات‪ ،‬بما في ذلك العناوين اإللكترونية واالتصاالت اإللكترونية والبيانات الشخصية ورمز الوصول ورقم‬‫حساب التداول الخاص بالعميل عندما يتم نقل ما ورد أعاله بين األطراف أو أي طرف آخر‪ ،‬باستخدام‬‫اإلنترنت أو مرافق اتصاالت الشبكة األخرى أو البريد أو الهاتف أو أي وسيلة إلكترونية أخرى‪.‬‬‫إذا تم إبالغ الشركة من مصدر موثوق بأن رمز الوصول الخاص بالعميل أو رقم حساب التداول الخاص‬‫بالعميل ربما تم تلقيه من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها‪ ،‬يجوز للشركة‪ ،‬وف ًقا لتقديرها دون أن تكون‬‫ملزمة تجاه العميل‪ ،‬إلغاء تنشيط حساب التداول الخاص بالعميل‪.‬‬‫‪ .9‬تنفيذ األوامر‬‫يتم إبالغ العميل بأن جميع األوامر التي يضعها يتم استالمها من قبل الشركة ويمكن إرسالها للتنفيذ‬‫مباشرة إلى كيان آخر يسمى مزود السيولة أو مكان التنفيذ‪ .‬لذلك فإن الشركة ال تعمل كطرف مقابل‬‫للعميل في أي معاملة معينة ولكن كوسيط أو وكيل للعميل‪.‬‬‫تعمل الشركة على مدار الساعة من يوم االثنين في الساعة ‪ 00:00‬إلى يوم الجمعة في الساعة‬‫‪ 24:00‬بتوقيت غرينيتش‪( 2+‬أو بتوقيت غرينيتش‪ 3+‬خالل التوقيت الصيفي)‪ ،‬باستثناء عطالت السوق‬‫والعطالت الوطنية‪.‬‬‫بقبول هذه الشروط واألحكام الحالية‪ ،‬يوافق العميل على أنه قد قرأ وفهم وقبل دون قيد أو شرط جميع‬‫المعلومات المقدمة تحت عنوان "سياسة تنفيذ األوامر" التي تشكل جز ًءا ال يتجزأ من هذه االتفاقية‪،‬‬‫حيث يتم تحميل هذه المعلومات على موقع الشركة اإللكتروني ومتاحة علنا لجميع العمالء‪.‬‬‫‪ .94‬يحق للشركة االعتماد والتصرف على أي أمر تم وضعه باستخدام رمز الوصول على المنصة‬‫(المنصات) أو عبر الهاتف دون إجراء أي استفسار آخر مع العميل‪ ،‬وستكون أي أوامر من هذا القبيل‬‫ملزمة للعميل‪.‬‬‫يجوز للشركة‪ ،‬في ظروف معينة (على سبيل المثال في حالة عدم تشغيل المنصة‪ ،‬أو مواجهة العميل‬‫لمشكالت فنية) قبول التعليمات عبر الهاتف أو شخصيًا بشرط أن تكون الشركة راضية‪ ،‬وف ًقا لتقديرها‬‫الكامل‪ ،‬عن المتصل‪/‬هوية العميل ووضوح التعليمات‪ .‬في الحاالت التي يتم فيها استالم أمر من قبل‬‫الشركة بأي وسيلة باستثناء المنصة‪ ،‬سيتم إرسال األمر من قبل الشركة إلى المنصة وسيتم معالجته‬‫كما لو تم استالمه من خالل المنصة‪.‬‬‫يحق للعميل تفويض طرف ثالث إلعطاء تعليمات و‪/‬أو أوامر للشركة أو للتعامل مع أي مسائل أخرى‬‫متعلقة بهذه االتفاقية‪ ،‬شريطة أن يكون العميل قد أخطر الشركة كتابيًا بممارسة هذا الحق وأن هذا‬‫شخص معتمد من الشركة ويستوفي جميع مواصفات الشركة لهذا الغرض‪ .‬ما لم تستلم الشركة إخطارًا‬‫كتابيً ا من العميل ينص على اإلنهاء الصريح لتفويض الشخص المذكور‪ ،‬ستستمر الشركة في قبول‬‫التعليمات و‪ /‬أو األوامر المقدمة من هذا الشخص نيابة عن العميل ويجب على العميل االعتراف بهذه‬‫األوامر على أنها صحيحة وملتزمة‪ .‬يجب أن تلتقي الشركة اإلخطار الكتابي أعاله إلنهاء التفويض لطرف‬‫ثالث مع إشعار يومين (‪ )2‬على األقل من أيام العمل‪.‬‬‫ال يمكن تغيير األوامر أو إزالتها بعد وضعها في السوق‪ .‬يمكن تغيير أوامر إيقاف الخسارة وجني األرباح‬‫حتى إذا تم فتح الصفقة في السوق طالما أنها أعلى في المسافة من مستوى معين (اعتما ًدا على رمز‬‫التداول)‪ .‬يجوز للعميل تغيير تاريخ انتهاء صالحية األوامر المعلقة أو حذف أو تعديل األمر المعلق قبل‬‫تنفيذه‪ ،‬إذا لم يكن جي ًدا حتى يتم إلغاؤه (‪.)GTC‬‬‫يتم تنفيذ المعاملة (فتح أو إغالق صفقة) بأسعار العرض‪ /‬الطلب المقدمة للعميل‪ .‬يختار العميل العملية‬‫المرغوبة ويقدم طلبًا لتلقي تأكيد المعاملة من قبل الشركة‪ .‬يتم تنفيذ المعاملة باألسعار التي يمكن‬‫للعميل رؤيتها على الشاشة‪ .‬بسبب التقلبات العالية في األسواق أثناء عملية التأكيد‪ ،‬قد يتغير السعر‪،‬‬‫ويحق للشركة أن تقدم للعميل سعرًا جدي ًدا‪ .‬إذا كانت الشركة تقدم للعميل سعرًا جدي ًدا‪ ،‬يمكن للعميل‬‫إما قبول السعر الجديد وتنفيذ المعاملة أو رفض السعر الجديد‪ ،‬وبالتالي إلغاء تنفيذ المعاملة‪.‬‬‫يمكن للعميل‪ ،‬باستخدام الوصول اإللكتروني‪ ،‬إعطاء األوامر التالية فقط ذات طابع التداول‪:‬‬‫‪ .i‬فتح ‪ -‬لفتح صفقة؛‬‫‪ .ii‬إغالق ‪ -‬إلغالق صفقة مفتوحة؛‬‫‪ . iii‬إلضافة وإزالة وتعديل أوامر وقف الخسارة وجني األرباح وحد الشراء وإيقاف الشراء وحد البيع وإيقاف‬‫البيع‪ .‬ال تتوفر أي أوامر أخرى ويتم رفضها تلقائيًا‪ .‬ال يمكن للعميل إلغاء الصفقة المؤكدة المفتوحة أو‬‫المغلقة‪.‬‬‫يمكن وضع األوامر أو تنفيذها أو تغييرها أو إزالتها فقط خالل وقت التشغيل (التداول) (يرجى الرجوع إلى‬‫الفقرة ‪ )9.2‬وستظل سارية خالل جلسة التداول التالية‪ .‬يكون أمر العميل ساريًا وف ًقا لنوع ووقت األمر‬‫المقدم‪ ،‬على النحو المحدد‪ .‬إذا لم يتم تحديد وقت صالحية األمر‪ ،‬يكون ساريًا لفترة غير محددة‪.‬‬‫لن تكون الشركة مسؤولة في حالة حدوث تأخير أو أخطاء أخرى أثناء إرسال األوامر عبر الكمبيوتر‪.‬‬‫أحداث الشركة ("حدث الشركة") هي اإلعالنات الصادرة عن ُمصدر األداة المالية لشروط أي مما يلي‬‫على سبيل المثال ال الحصر‪:‬‬‫‪ . i‬تقسيم األسهم أو توحيدها أو إعادة تصنيفها أو إعادة شراء األسهم أو إلغاؤها أو التوزيع المجاني‬‫لألسهم على المساهمين الحاليين عن طريق مكافأة أو رسملة أو إصدار مماثل؛‬‫‪ . ii‬توزيع على حاملي األسهم األساسية الحاليين لألسهم اإلضافية أو رؤوس األموال أو األوراق المالية‬‫األخرى التي تمنح الحق في دفع أرباح األسهم و‪/‬أو عائدات تصفية ال ُ‬‫مصدر بالتساوي مع هذه المدفوعات‬‫لحاملي األسهم األساسية أو األوراق المالية أو الحقوق أو التفويضات التي تمنح الحق في توزيع‬‫األسهم أو شراء األسهم أو االكتتاب فيها أو استالمها‪ ،‬في أي حال من األحوال للدفع (نق ًدا أو غير ذلك)‬‫بأقل من سعر السوق السائد للسهم على النحو الذي تحدده الشركة؛‬‫‪ . iii‬أي حدث آخر يتعلق باألسهم المماثلة ألي من األحداث المذكورة أعاله أو خالف ذلك يكون لها تأثير‬‫مخفف أو مركّز على القيمة السوقية لألسهم؛‬‫تحتفظ الشركة بالحق في تغيير سعر االفتتاح‪/‬اإلغالق (السعر) و‪/‬أو حجم و‪/‬أو عدد الصفقات ذات الصلة‬‫(و‪/‬أو مستوى وحجم أي أمر حد بيع أو أمر حد شراء أو أمر إيقاف بيع أو أمر إيقاف شراء)‪ .‬في حالة خضوع‬‫أي أصل أساسي لألداة المالية للتعديل المحتمل نتيجة ألي حدث منصوص عليه في الفقرة ‪ 9.12‬أعاله‪.‬‬‫يتم تطبيق هذه العملية حصريً ا على األوراق المالية ولها معنى للحفاظ على المكافئ االقتصادي لحقوق‬‫والتزامات األطراف بموجب تلك الصفقة مباشرة قبل حدث الشركة هذا‪ .‬جميع إجراءات الشركة وف ًقا لهذه‬‫التعديالت نهائية وملزمة للعميل‪.‬‬‫تقوم الشركة بإبالغ العميل بأي تعديل في أقرب وقت ممكن عمليًا؛‬‫في حين أن العميل لديه أي مراكز مفتوحة في يوم توزيع األرباح السابق ألي من األدوات المالية‪ ،‬تحتفظ‬‫الشركة بالحق في المضي قد ًم ا في إغالق هذه المراكز بالسعر األخير ليوم التداول السابق وفتح الحجم‬‫المعادل للورقة المالية األساسية بالسعر األول المتاح بعد حركة السوق‪ ،‬في يوم توزيع األرباح السابق‪.‬‬‫في هذه الحالة‪ ،‬يتعين على الشركة إبالغ العميل من خالل إصدار إعالن على موقع الويب حول إمكانية‬‫مثل هذه اإلجراءات‪ ،‬في موعد ال يتجاوز إغالق جلسة التداول قبل يوم توزيع األرباح السابق‪.‬‬‫تحتفظ الشركة بالحق‪ ،‬وف ًق ا لتقديرها الخاص؛ في منع العميل من فتح أي صفقات جديدة في يوم توزيع‬‫األرباح السابق أو قبل يوم توزيع األرباح السابق‪ .‬في حالة وجود أي ربح غير مبرر ناتج عن نشاط توزيع‬‫األرباح السابق‪ ،‬تحتفظ الشركة بالحق ودون تقديم إشعار مسبق للعميل في إعادة تعديل الربح (أي‬‫إزالة الربح)‪.‬‬‫األوامر‪ :‬يتم تنفيذ أوامر وقف الخسارة وجني األرباح وحد الشراء وإيقاف الشراء وحد البيع وإيقاف البيع‬‫على األدوات المالية بالسعر المعلن من قبل العميل عند أول لمسة للسعر الحالي‪ .‬تحتفظ الشركة‬‫بالحق في عدم تنفيذ األمر‪ ،‬أو تغيير أو إرجاع سعر افتتاح (إغالق) الصفقة في حالة حدوث عطل فني‬‫في المنصة‪ ،‬وتغذية أسعار األدوات المالية المنعكسة‪ ،‬وكذلك في حالة حدوث أعطال فنية أخرى ‪.‬‬
‫في ظل ظروف تداول معينة‪ ،‬قد يكون من المستحيل تنفيذ األوامر (إيقاف الخسارة‪ ،‬وجني األرباح‪ ،‬وحد‬‫الشراء‪ ،‬وإيقاف الشراء‪ ،‬وحد البيع‪ ،‬وإيقاف البيع) على أي أداة مالية بالسعر المعلن‪ .‬في هذه الحالة‪،‬‬‫تحتفظ الشركة بالحق‪ ،‬وف ًق ا لتقديرها الخاص‪ ،‬في تنفيذ األمر أو تغيير سعر افتتاح (إغالق) الصفقة بأول‬‫سعر متاح‪.‬‬‫تعتبر األحداث التي قد تتسبب في اإلجراءات المذكورة أعاله نيابة عن الشركة كما يلي‪( ،‬القائمة ليست‬‫شاملة)‪:‬‬‫‪ . i‬في أوقات الحركة السريعة لألسعار إذا ارتفع السعر أو انخفض في جلسة تداول واحدة إلى حد أنه‬‫بموجب قواعد البورصة ذات الصلة‪ ،‬يتم تعليق التداول أو تقييده؛‬‫‪ . ii‬في لحظات بدء جلسة التداول‪ ،‬فإن وضع أمر إيقاف الخسارة لن يحد بالضرورة من خسائر العميل‬‫بالمبالغ المقصودة‪ ،‬ألن ظروف السوق قد تجعل من المستحيل تنفيذ مثل هذا األمر بالسعر المحدد‪.‬‬‫يجوز للعميل أن يقدم إلى الشركة عن طريق البريد اإللكتروني (إي ميل) أو كتابة أو يسلم باليد إليها‬‫اعتراضه على تنفيذ أو عدم تنفيذ أو طريقة تنفيذ الصفقة و‪/‬أو األمر المنفذ نيابة عنه في غضون خمسة‬‫أيام عمل من تاريخ تنفيذ الصفقة‪ .‬خالف ذلك‪ ،‬ستعتبر الصفقة سارية المفعول وملزمة للعميل‪.‬‬‫عند مستوى الهامش "صفر"‪ ،‬ستقوم الشركة تلقائيًا بإغالق جميع المراكز بسعر السوق‪.‬‬‫يوافق العميل ويقر بأنه يجب تسجيل جميع المحادثات‪/‬االتصاالت بين العميل والشركة على أجهزة‬‫الحوامل المغناطيسية واإللكترونية وغيرها‪ ،‬ويجب تخزينها لمدة تصل إلى خمس (‪ )5‬سنوات‪ .‬يوافق‬‫العميل كذلك على أن للشركة الحق في استخدام هذه السجالت كدليل في حالة نشوء أي نزاع بين‬‫الشركة والعميل‪.‬‬‫يحق للشركة منع العميل من تنفيذ الصفقات عبر خط الهاتف‪ ،‬إذا كانت إجراءات العميل غير واضحة و‪/‬أو ال‬‫تتضمن العمليات التالية‪ :‬فتح المركز‪ ،‬وإغالق المركز‪ ،‬وتغيير أو حذف األوامر‪.‬‬‫في حالة القوة القاهرة وهجمات المتسللين واإلجراءات غير القانونية األخرى ضد خادم الشركة و‪ /‬أو‬‫تعليق التداول في األسواق المالية فيما يتعلق باألدوات المالية التي تقدمها الشركة‪ ،‬يجوز للشركة‬‫تعليق أو إغالق صفقات العميل وطلب مراجعة الصفقات المنفذة‪.‬‬‫تستند عروض األسعار التي تظهر على محطة العميل إلى عروض األسعار المستلمة من طرف ثالث‬‫وتضيف الشركة هامش ربح‪ .‬ألغراض التداول مع الشركة‪ ،‬يجب على العميل الرجوع إلى أسعار الشركة‬‫على المنصة‪.‬‬‫تستند األسعار التي تظهر على منصة العميل إلى عروض األسعار من مزود السيولة وهي عروض أسعار‬‫إرشادية وبالتالي قد يختلف سعر التنفيذ الفعلي وف ًقا لظروف السوق‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬إذا كان هناك‬‫تقلبات عالية في السوق األساسية‪ ،‬فقد يتغير تنفيذ األمر بسبب وقت التنفيذ وقد يطلب العميل أي ً‬‫ضا‬‫السعر‪ ،‬لكنه سيحصل على السعر األول الذي سيكون في السوق وقد يؤدي ذلك إلى االنزالق السعري‬‫اإليجابي أو السلبي للعميل‪.‬‬‫ال يجوز للعميل استخدام أي وسيلة‪ ،‬إلكترونية أو غير ذلك‪ ،‬بما في ذلك البرامج و‪ /‬أو الكمبيوتر المجهز‬‫بالبرامج أو أي جهاز إلكتروني آخر للتداول التلقائي في حساب التداول الخاص به‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬ال‬‫يجوز للعميل استخدام جهاز كمبيوتر أو السماح باستخدامه لغرض تنفيذ معاملة‪ ،‬بطريقة تعيق بها‬‫المعاملة المنفذة التنفيذ المنتظم والعادي للمعاملة المذكورة و‪ /‬أو تتداخل معه‪ ،‬كما توخاها الشركة (بما‬‫في ذلك على سبيل المثال ال الحصر‪ :‬برنامج نصائح الخبراء؛ أجهزة النقر اآللية وغيرها من البرامج‬‫المماثلة)‪ .‬في حين أن العميل يرغب في التصرف بما يتعارض مع أحكام هذه الفقرة‪ ،‬يجب عليه تقديم‬‫إشعار كتابي إلى الشركة‪ ،‬ويجوز له التصرف بما يتعارض مع أحكام هذه الفقرة فقط حيث توافق الشركة‬‫على الطلب المذكور‪.‬‬‫تحتفظ الشركة بالحق في تغيير شروط التداول على موقعها اإللكتروني في أي وقت‪ .‬يوافق العميل على‬‫الرجوع إلى شروط التداول والمواصفات الكاملة لألداة المالية قبل تقديم أي طلب‪ .‬الحد األدنى لحجم‬‫الصفقة هو ‪ 1000‬وحدة عملة أساسية للفوركس‪ .‬تختلف الرافعة المالية وف ًقا للمنتج كما هو موضح في‬‫سياسة الرافعة المالية والهامش المتوفرة على موقع الشركة على الويب‪ .‬عند فتح حساب تداول‬‫العميل‪ ،‬يتم تحديد معدل الرافعة المالية مسب ًقا‪ .‬يجوز للعميل أن يطلب استخدام رافعة مالية مختلفة‬‫على حساب التداول الخاص به عن طريق االتصال بالشركة‪ ،‬ويحتفظ األخير بالحق في رفض الطلب‪ ،‬وف ًقا‬‫لسياسة الرافعة المالية والهامش‪.‬‬‫ً‬‫تحتفظ الشركة بالحق في تغيير الرافعة المالية لحساب التداول الخاص بالعميل وفقا لتقديرها الخاص‪ ،‬إما‬‫لفترة زمنية محدودة أو على أساس دائم‪ ،‬عن طريق إبالغ العميل به إما عن طريق البريد اإللكتروني‬‫الداخلي (إي ميل) و‪/‬أو كتابيً ا عن طريق البريد العادي و‪/‬أو نشر إعالن على موقع الشركة اإللكتروني‪.‬‬‫يحق للشركة وف ًق ا لتقديرها الخاص زيادة أو تقليل السبريدات على األدوات المالية وف ًقا لظروف السوق‬‫دون تقديم أي إشعار مسبق للعميل‪.‬‬‫يحق للشركة عدم قبول تداول العقود مقابل الفروقات في أزواج العمالت (تداول الفوركس)‪ ،‬وستقرر ذلك‬‫وف ًق ا لتقديرها المطلق‪ ،‬قبل أو بعد دقيقتين من نشرة إخبارية حرجة‪.‬‬‫يحظر على العميل إجراء صفقات سكالبينج‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي صفقات تم إغالقها في‬‫غضون دقيقتين (‪ )2‬ولها الحق في التصرف وف ًقا لألحكام الموضحة في الفقرة ‪ 20‬من هذه االتفاقية‪.‬‬‫‪ .10‬رفض تنفيذ األوامر‬‫يقر العميل ويوافق على حق الشركة في رفض تنفيذ أي أمر‪ ،‬من بين أمور أخرى‪ ،‬في أي من الحاالت‬‫التالية‪:‬‬‫‪ . i‬عندما ترى الشركة أن تنفيذ األمر يهدف أو قد يهدف إلى التالعب بسوق األصول األساسية‪ ،‬فإنه‬‫ً‬‫استغالال مسي ًئ ا للمعلومات السرية المميزة (التداول من الداخل)؛ يساهم في تشريع عائدات‬‫يشكل‬‫األعمال أو األنشطة غير القانونية (غسيل األموال)؛ يؤثر أو قد يؤثر بأي شكل من األشكال على موثوقية‬‫المنصة أو التشغيل السلس لها؛‬‫‪ . ii‬عند حساب األموال المتاحة المذكورة‪ ،‬تشمل جميع األموال المطلوبة للوفاء بأي من التزامات العميل‪،‬‬‫ولكن على سبيل المثال ال الحصر‪ ،‬االلتزامات التي قد تنشأ عن التنفيذ المحتمل ألوامر الشراء األخرى‬‫المسجلة ساب ًقا‪ ،‬والتي سيتم خصمها من األموال المودعة لدى الشركة‪.‬؛‬‫‪ .iii‬تعطل اتصال اإلنترنت أو االتصاالت؛‬‫‪ . iv‬نتيجة لطلب السلطات التنظيمية أو اإلشرافية أو أمر محكمة أو سلطات مكافحة االحتيال أو مكافحة‬‫غسيل األموال؛‬‫‪ .v‬عندما تكون مشروعية أو صحة األمر موضع شك؛‬‫‪ .vi‬في حالة القوة القاهرة؛‬‫‪ .vii‬في حالة تقصير العميل‪ ،‬كما هو مذكور أدناه في الفقرة ‪11‬؛‬‫‪ .viii‬أرسلت الشركة إخطارًا بإنهاء االتفاقية إلى العميل‪ ،‬وف ًقا للفقرة ‪ 20‬؛‬‫‪ .ix‬المنصة ترفض األمر بسبب قيود التداول المفروضة؛‬‫‪ .x‬في ظل ظروف السوق غير الطبيعية؛‬‫‪ .xi‬ال يحتفظ العميل بأموال كافية في حساب التداول لألمر المحدد‪.‬‬‫إذا كانت الشركة تقبل و‪/‬أو تنفذ أي أمر لفتح أو إغالق مركز فيما يتعلق بأي أداة مالية عن طريق الخطأ‪،‬‬‫فإنها ستبذل قصارى جهدها للحفاظ على المركز األصلي للعميل‪ .‬سيتم استيعاب أي رسوم أو خسائر أو‬‫أرباح من اإلجراءات المذكورة أعاله من قبل الشركة‪.‬‬‫‪ .11‬حاالت التقصير‬‫كل مما يلي يشكل "حالة تقصير"‪:‬‬‫أ) فشل العميل في أداء أي التزام مستحق للشركة؛‬‫ً‬‫عمال بقانون اإلفالس أو أي قانون معادل في الوالية القضائية‬‫ب) إذا تم تقديم طلب فيما يتعلق بالعميل‬‫المعمول بها (إذا كان العميل فر ًد ا)‪ ،‬أو في حالة شراكة‪ ،‬فيما يتعلق بواحد أو أكثر من الشركاء‪ ،‬أو إذا كان‬‫تم تعيين شركة أو مستلم أو وصي أو مستلم إداري أو مسؤول مماثل‪ ،‬أو إذا قام العميل بترتيب أو تكوين‬‫مع دائني العميل أو تم بدء أي إجراء مشابه أو مماثل ألي مما ورد أعاله فيما يتعلق بالعميل؛‬‫ج) العميل غير قادر على سداد ديون العميل عند استحقاقها؛‬‫د) عندما يكون أي تمثيل أو ضمان يقدمه العميل بموجب هذه االتفاقية غير صحيح أو يصبح غير صحيح؛‬‫ه) إذا ُتوفي العميل (إذا كان العميل فر ًدا) أو تم اإلعالن عن غيابه أو فقد عقله السليم؛‬‫و) أي ظرف آخر تعتقد فيه الشركة بشكل معقول أنه من الضروري أو المرغوب فيه اتخاذ أي إجراء‬‫منصوص عليه في الفقرة ‪11.2‬؛‬‫ز) اإلجراء المنصوص عليه في الفقرة ‪ 11.2‬مطلوب من قبل سلطة أو هيئة أو محكمة تنظيمية مختصة؛‬‫ح) تعتبر الشركة بشكل معقول أن العميل يورط الشركة في أي نوع من االحتيال أو عدم الشرعية أو‬‫خرق اللوائح المعمول بها أو يعرض الشركة لخطر التورط في أي نوع من االحتيال أو عدم الشرعية أو‬‫خرق اللوائح المعمول بها إذا استمرت في تقديم الخدمات للعميل‪ ،‬حتى لو لم يكن ذلك بسبب مخالفات‬‫العميل؛‬‫ً‬‫ً‬‫ط) تعتبر الشركة بشكل معقول أن هناك انتهاكا ماديا من قبل العميل للمتطلبات المنصوص عليها في‬‫التشريع المطبق بموجب هذه االتفاقية أو دول أخرى لها والية قضائية على العميل أو أنشطته التجارية‪،‬‬‫مثل األهمية النسبية التي تحددها الشركة بحسن نية؛‬‫ي) إذا اشتبهت الشركة في أن العميل متورط في أنشطة غسيل األموال أو تمويل اإلرهاب أو احتيال‬‫البطاقة أو أنشطة إجرامية أخرى؛‬‫ك) تشك الشركة بشكل معقول في أن العميل قد قام بإجراء محظور‪ ،‬كما هو مذكور أعاله في الفقرة ‪7‬؛‬‫ً‬‫تداوال مسي ًئا؛‬‫ل) تشك الشركة بشكل معقول في أن العميل أجرى‬‫م) تشك الشركة بشكل معقول في أن العميل فتح حساب تداول العميل بطريقة احتيالية؛‬‫ن) تشك الشركة بشكل معقول في أن العميل قام بتزوير أو استخدم بطاقة مسروقة لتمويل حساب‬‫تداول العميل‪.‬‬‫في حالة حدوث حالة تقصير‪ ،‬يجوز للشركة‪ ،‬وف ًقا لتقديرها المطلق‪ ،‬في أي وقت وبدون إشعار كتابي‬‫مسبق‪ ،‬اتخاذ واحد أو أكثر من اإلجراءات التالية‪:‬‬‫أ) إنهاء هذه االتفاقية على الفور دون تقديم إشعار مسبق للعميل؛‬‫ب) إلغاء أي مراكز مفتوحة‪.‬‬‫ج) حظر الوصول إلى المنصة (المنصات) بشكل مؤقت أو دائم أو تعليق أو حظر أي وظائف للمنصة‬‫(المنصات)؛‬‫د) رفض أي أمر للعميل؛‬‫هـ) تقييد نشاط التداول الخاص بالعميل؛‬‫و) في حالة االحتيال‪ ،‬إعادة األموال إلى المالك الحقيقي أو وف ًقا لتعليمات سلطات إنفاذ القانون في البلد‬‫المعني أو شبكة الدفع‪/‬المؤسسة؛‬‫ز) إلغاء أو عكس أي أرباح و‪/‬أو فوائد تداول مكتسبة من خالل التداول المسيء‪ .‬ال يمكن عكس الخسائر‬‫الناتجة عن التداول المسيء من جانب العميل‪.‬‬‫ح) اتخاذ اإلجراءات القانونية بشأن أي خسائر تتكبدها الشركة‪.‬‬‫ط) حظر عنوان ‪ IP‬و‪/‬أو حساب التداول الخاص بالعميل الذي يرسل طلبات ضخمة على الخادم مما قد‬‫يتسبب في تأخيرات في وقت التنفيذ‪.‬‬‫‪ .12‬تسوية المعامالت واإلبالغ‬‫تشرع الشركة في تسوية جميع المعامالت عند تنفيذ هذه المعامالت‪.‬‬‫تزود الشركة العميل بتقارير عن طلباته‪ .‬فيما يتعلق بمتطلبات تقارير العميل‪ ،‬ستوفر الشركة للعميل‬‫إمكانية الوصول المستمر عبر اإلنترنت إلى حساب التداول الخاص بالعميل عبر المنصة (المنصات) التي‬‫يستخدمها العميل؛ سيتمكن العميل من رؤية حالة طلبه في حساب التداول الخاص بالعميل‪ ،‬وتأكيد‬‫تنفيذ األمر في أقرب وقت ممكن وفي موعد ال يتجاوز يوم العمل األول بعد التنفيذ (بما في ذلك تاريخ‬‫التداول‪ ،‬ووقته‪ ،‬ونوع األمر‪ ،‬وتحديد المكان‪ ،‬وتحديد األداة ‪ ،‬ومؤشر الشراء‪/‬البيع‪ ،‬وطبيعة األمر‪ ،‬وكمية‬‫الوحدة وسعرها‪ ،‬والمبلغ اإلجمالي للعموالت والمصروفات التي يتم تحصيلها‪ ،‬وحيثما يطلب العميل ذلك‪،‬‬‫تفصيل مفصل) سجل تداوله‪ ،‬ورصيده‪ ،‬ومعلومات أخرى‪ .‬يحق للعميل أن يطلب من الشركة إرسال‬‫التقارير بالبريد اإللكتروني (إي ميل) أو الفاكس أو على الورق بالبريد‪.‬‬‫إذا كان لدى العميل سبب لالعتقاد بأن التأكيد‪ ،‬وف ًقا للفقرة ‪ ،12.2‬خاطئ أو إذا لم يتلق العميل أي تأكيد‬‫عندما ينبغي أن يتلقاه‪ ،‬يحق للعميل االتصال بالشركة خالل خمسة (‪ )5‬أيام عمل من التاريخ الذي تم‬‫فيه إرسال األمر أو كان يجب إرساله (في حالة عدم إرسال تأكيد)‪ .‬إذا لم يبد العميل أي اعتراض خالل‬‫هذه الفترة‪ ،‬فسيتم اعتبار المحتوى على أنه موافق عليه من قبل ويعتبر نهائيًا‪.‬‬‫‪ .13‬أموال العميل‬‫ستضع الشركة على الفور أي أموال تتلقاها من العميل في حساب (حسابات) منفصل واحد أو أكثر لدى‬‫مؤسسات مالية موثوقة تختارها الشركة مثل مؤسسة ائتمانية أو بنك أو صندوق سوق مال مؤهل؛‬‫في هذا الصدد‪ ،‬تحصل الشركة على موافقة صريحة من العميل قبل وضع أمواله في صندوق سوق‬‫المال المؤهل‪.‬‬‫على الرغم من أن الشركة تمارس كل المهارات الالزمة والعناية واالجتهاد في االختيار والتعيين‬‫والمراجعة الدورية للمؤسسات المذكورة أعاله في البند ‪ .13.1‬وتجري مثل هذه االستفسارات العامة من‬‫المصادر المتاحة بسهولة حول موثوقية هذه المؤسسات‪ ،‬ال يمكن للشركة ضمان وضعها المالي وال‬‫تتحمل أي مسؤولية في حالة التصفية أو الحراسة القضائية أو فشل هذا البنك أو المؤسسة مما يؤدي‬‫إلى خسارة كل أو أي جزء من األموال المودعة لدى معها‪.‬‬‫من المفهوم أن الشركة قد تحتفظ بحسابات التاجر باسمها لدى مزودي خدمة الدفع المستخدمة في‬‫تسوية معامالت الدفع لعمالئها‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬تجدر اإلشارة إلى أن حسابات التاجر هذه ال ُتستخدم لحفظ‬‫أموال العميل‪ ،‬ولكن فقط لتسوية معامالت الدفع‪ .‬ومن المفهوم أي ً‬‫ضا أن مزودي خدمة الدفع هؤالء‬‫يحتفظون عاد ًة بنسبة مئوية من اإليداع (كاحتياطي متجدد) لعدة أشهر‪ .‬لن يؤثر ذلك على رصيد حساب‬‫التداول الخاص بالعميل‪.‬‬‫سيتم فصل أموال العميل في جميع األوقات عن األموال الخاصة بالشركة وال يمكن استخدامها في‬‫سياق أعمالها الخاصة‪ .‬من المفهوم أنه يجوز للشركة االحتفاظ بأموال العميل وأموال العمالء اآلخرين في‬‫نفس الحساب (الحساب الشامل) ضمن أحكام البند ‪.13.1‬‬‫قد يتم االحتفاظ باألموال المودعة في واحد أو أكثر من الحسابات الشاملة لدى أي مؤسسة ائتمانية‬‫منظمة معتمدة‪ ،‬وسنحددها من وقت آلخر وسيتم االحتفاظ بها باسمنا كأموال العمالء على النحو المبين‬‫أعاله‪ .‬سيكون النظام القانوني والتنظيمي المطبق على أي بنك أو شركة معالجة مدفوعات خارج سانت‬‫فنسنت وجزر غرينادين مختل ًف ا عن النظام القانوني والتنظيمي في سانت فنسنت وجزر غرينادين وفي‬‫حالة اإلعسار أو أي إجراءات أخرى مماثلة فيما يتعلق بهذا البنك أو شركة معالجة المدفوعات‪ ،‬قد يتم‬‫معالجة أموال العميل بشكل مختلف عن المعالجة التي ستنطبق إذا تم االحتفاظ باألموال في الحساب‬‫لدى أحد البنوك في سانت فنسنت وجزر غرينادين‪ .‬لن تكون الشركة مسؤولة عن إفالس أو أفعال أو‬‫إهمال أي طرف ثالث مشار إليه في هذا البند أو عن أي خسارة تتكبدها نتيجة أي نقص في أي حساب‬‫شامل‪.‬‬‫عند الدخول في االتفاقية‪ ،‬يأذن العميل للشركة بإيداع أو خصم األرباح أو الخسائر الناتجة عن التداول‬‫ورسوم الشركة األخرى ذات الصلة من حساب التداول الخاص بالعميل بموجب االتفاقية وإجراء التسويات‬‫والودائع والسحوبات ذات الصلة من الحساب الشامل نيابة عنه‪.‬‬‫قد يتم االحتفاظ بأموال العميل نيابة عن العميل لدى الطرف المقابل داخل أو خارج سانت فنسنت وجزر‬‫غرينادين‪ .‬سيكون النظام القانوني والتنظيمي المطبق على أي طرف مقابل من هذا القبيل خارج سانت‬‫فنسنت وجزر غرينادين مختل ًف ا عن نظام سانت فنسنت وجزر غرينادين‪ ،‬وفي حالة اإلفالس أو أي إخفاق‬‫مكافئ آخر من جانب ذلك الشخص‪ ،‬يمكن معالجة أموال العميل بشكل مختلف عن المعالجة التي قد‬‫تنطبق إذا تم االحتفاظ باألموال في حساب منفصل في سانت فنسنت وجزر غرينادين‪ .‬في حالة‬‫اإلفالس أو أي إجراءات أخرى مماثلة فيما يتعلق بهذا الطرف الثالث‪ ،‬قد يكون لدى الشركة فقط مطالبة‬‫غير مضمونة ضد الطرف الثالث نيابة عن العميل‪ ،‬وسيتعرض العميل لخطر أن األموال التي تتلقاها‬‫الشركة من الطرف الثالث غير كافية لتلبية مطالبات العميل بالمطالبات فيما يتعلق بالحساب ذي الصلة؛‬‫يجوز للعميل إخطار الشركة كتابيًا في حالة عدم رغبته في االحتفاظ بأمواله لدى طرف مقابل خارج‬‫سانت فنسنت وجزر غرينادين‪.‬‬‫يجوز للشركة إيداع أموال العميل في ودائع ليلة وضحاها وس ُيسمح لها باالحتفاظ بأي فائدة‪ .‬يتم توزيع‬‫أي فائدة متولدة من حساب العميل على األعمال الخيرية‬‫‪ .14‬الودائع والسحوبات‬‫يجوز للعميل إيداع األموال في حساب التداول الخاص بالعميل في أي وقت من األوقات خالل فترة هذه‬‫االتفاقية‪ .‬ستتم اإليداعات بالطرق وبالعمالت التي تقبلها الشركة من وقت آلخر‪ .‬يتم عرض المعلومات‬‫التفصيلية حول خيارات اإليداع على الصفحة الرئيسية لموقعها اإللكتروني‪.‬‬‫يحق للشركة أن تطلب من العميل في أي وقت من األوقات أي وثائق لتأكيد مصدر األموال المودعة في‬‫حساب التداول الخاص بالعميل‪ .‬يحق للشركة رفض إيداع العميل إذا لم تكن الشركة راضية على النحو‬‫الواجب فيما يتعلق بشرعية مصدر األموال‪.‬‬‫إذا قام العميل بإيداع مبلغ‪ ،‬فإن الشركة تضيف المبلغ المعني الذي استلمته الشركة بالفعل في غضون‬‫يومين (‪ ) 2‬من أيام العمل إلى حساب تداول العميل المعني بعد تصفية المبلغ في الحساب المصرفي‬‫للشركة وإجراءات االمتثال ذات الصلة‪.‬‬‫إذا لم يتم إيداع األموال المرسلة من قبل العميل في حساب التداول الخاص بالعميل عندما كان من‬‫المفترض أن يتم ذلك‪ ،‬يجب على العميل إخطار الشركة والطلب من الشركة إجراء تحقيق مصرفي حول‬‫التحويل‪ .‬يوافق العميل على أن يقوم بدفع أي رسوم تتعلق بالتحقيق ويتم خصمها من حساب التداول‬‫الخاص بالعميل أو دفعها مباشرة للبنك الذي يجري التحقيق‪ .‬يتفهم العميل ويوافق على أنه من أجل‬‫إجراء التحقيق‪ ،‬يجب على العميل تزويد الشركة بالوثائق المطلوبة‪.‬‬‫تقوم الشركة بإجراء عمليات سحب ألموال العميل عند تلقي الشركة طلبًا ذا صلة من العميل بالطريقة‬‫التي تقبلها الشركة من وقت آلخر؛‬‫عند تلقي الشركة طلبًا لسحب األموال من حساب تداول العميل‪ ،‬تشرع الشركة في معالجة طلب‬‫السحب خالل الوقت المحدد الذي يختلف اعتما ًدا على طريقة الدفع المختارة ويمكن زيادته حتى ثالثة (‬‫‪ )3‬أيام عمل إضافية‪ .‬يجب استيفاء المتطلبات ذات الصلة‪:‬‬‫أ) يتضمن طلب السحب جميع المعلومات المطلوبة؛‬‫ب) يخضع الطلب لحق الشركة في طلب معلومات و‪/‬أو وثائق إضافية قبل اإلفراج عن أي أموال وفقاً‬‫ألحكام الفقرة ‪ 3.2‬؛‬‫ج) يتمثل الطلب في إجراء تحويل إلى الحساب األصلي (سواء كان ذلك حسابًا مصرفيًا أو حساب نظام‬‫دفع وما إلى ذلك‪ ،‬تم من خالله إيداع األموال في األصل في حساب تداول العميل أو بنا ًء على طلب‬‫العميل إلى حساب مصرفي ينتمي إلى العميل؛‬‫د) تقتنع الشركة‪ ،‬وف ًق ا إلطار مكافحة غسيل األموال‪ ،‬بأن البنك و‪/‬أو حساب بطاقة االئتمان الذي سيتم‬‫التحويل إليه‪ ،‬يخص العميل‪ .‬تحقيقا لهذه الغاية‪ ،‬قد تطلب الشركة أدلة مثل البيانات المصرفية أو ما‬‫يعادلها؛‬‫هـ) في لحظة الدفع‪ ،‬يكون رصيد العميل مساويًا أو أعلى من المبلغ المحدد في تعليمات السحب بما‬‫في ذلك جميع رسوم الدفع‪ ،‬إن وجدت؛‬‫و) ال يوجد حالة قوة قاهرة يمنع الشركة من إجراء السحب‪.‬‬‫ال يمكن أن تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات الناجمة عن الوثائق غير المكتملة أو اإلجراءات الداخلية‬‫لبنك العميل‪.‬‬‫من المتفق عليه والمفهوم أن الشركة لن تقبل مدفوعات من طرف ثالث أو مدفوعات مجهولة في‬‫حساب تداول العميل ولن تجري عمليات السحب ألي طرف ثالث أو حساب مجهول‪ .‬فقط في حاالت‬‫استثنائية وبعد موافقة إدارة االمتثال ذات الصلة‪.‬‬‫تحتفظ الشركة بالحق في رفض طلب سحب العميل الذي يطلب طريقة تحويل محددة بشكل معقول‬‫ويحق للشركة اقتراح طريقة بديلة‪.‬‬‫يتحمل العميل جميع رسوم الدفع والتحويل التي تفرضها األطراف الثالثة وستقوم الشركة بخصم مبلغ‬‫الرسوم من حساب تداول العميل ذي الصلة؛ من أجل الحصول على مزيد من المعلومات حول رسوم‬‫السحب المطبقة‪ ،‬يرجى الرجوع إلى موقع الشركة على الويب‪.‬‬‫يجوز للعميل إرسال طلب التحويل الداخلي لألموال إلى حساب تداول عميل آخر يحتفظ به لدى الشركة‪.‬‬‫تخضع عمليات التحويل الداخلية هذه لإلجراءات الداخلية للشركة من وقت آلخر‪.‬‬‫إذا ارتكبت الشركة األخطاء أثناء تحويل األموال فإن األموال ُترد إلى العميل‪ .‬من المفهوم أنه إذا كان‬‫العميل يوفر تفاصيل خاطئة لعملية التحويل‪ ،‬ال تتمكن الشركة من تصحيح الخطأ وقد يضطر العميل إلى‬‫تكبد الخسارة‪.‬‬‫من المفهوم أن للعميل الحق في سحب األموال غير المستخدمة لتغطية الهامش‪ ،‬وهو حر من أي‬‫التزامات‪ ،‬من حساب تداول العميل دون إغالق حساب تداول العميل المذكور‪.‬‬‫يوافق العميل على دفع رسوم التحويل الخاصة بأي بنك أو مزود خدمات دفع أي طرف ثالث آخر عند‬‫سحب األموال من حساب التداول الخاص بالعميل إلى حسابه المصرفي المعين‪ .‬يتحمل العميل‬‫المسؤولية الكاملة عن تفاصيل المدفوعات المقدمة إلى الشركة وال تتحمل الشركة أي مسؤولية عن‬‫أموال العميل‪ ،‬إذا كانت التفاصيل التي قدمها العميل خاطئة‪ .‬كما أنه من المفهوم والمتفق عليه بين‬‫األطراف‪ ،‬أن الشركة ال تتحمل أي مسؤولية تجاه أي عميل ما لم وحتى يتم إيداعها في حساب‬‫(حسابات) الشركة المصرفية‪ .‬من الواضح أن الشركة لم تأذن ألي مقدمين للعمالء أو أطراف ثالثة أخرى‬‫بقبول ودائع أموال العميل نيابة عنها‬‫يوافق العميل على أن أي مبالغ يرسلها العميل أو نيابة عنه سيتم إيداعها في حساب تداول العميل في‬‫تاريخ قيمة الدفع المستلم وصافية من أي رسوم‪/‬مصاريف يتقاضاها موفرو الحسابات المصرفية أو أي‬‫وسيط آخر مشارك في عملية المعامالت هذه‪ .‬يجب أن تقتنع الشركة بأن المرسل هو العميل أو الممثل‬‫المفوض للعميل قبل إتاحة أي مبلغ لحساب تداول العميل‪ ،‬وإال فإن الشركة تحتفظ بالحق في‬‫استرداد‪/‬إعادة المبلغ الصافي المستلم إلى المرسل بنفس الطريقة التي تم بها استالمه‪.‬‬‫يجب أن تتم عمليات السحب باستخدام نفس الطريقة التي استخدمها العميل لتمويل حساب تداول‬‫العميل وإلى نفس المرسل‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق في طلب المزيد من الوثائق أثناء معالجة طلب‬‫السحب أو رفض طلب السحب بطريقة دفع محددة واقتراح طريقة دفع أخرى حيث يحتاج العميل إلى‬‫متابعة طلب سحب جديد‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق‪ ،‬إذا لم تكن راضية عن أي وثائق قدمها العميل‪ ،‬في‬‫عكس معاملة السحب وإيداع المبلغ مرة أخرى في حساب تداول العميل‪.‬‬‫ال يمكن الحصول على أي أرباح يحققها العميل إال في حساب مصرفي باسم العميل‪.‬‬‫في حالة قيام موفر الحساب المصرفي بعكس أي مبلغ يستلمه العميل في أي وقت وألي سبب‪ ،‬فإن‬‫الشركة ستعكس على الفور اإليداع المنفذ من حساب تداول العميل وتحتفظ بالحق في عكس أي نوع‬‫آخر من المعامالت المنفذة بعد تاريخ اإليداع المنفذ‪ .‬من المفهوم أن هذه اإلجراءات قد تؤدي إلى رصيد‬‫سلبي في كل أو أي حساب (حسابات) تداول العميل‪.‬‬‫يتفهم ويقبل العميل أنه في حالة وجود رصيد سلبي وعدم وجود صفقات مفتوحة في حساب تداول‬‫العميل‪ ،‬فإن الشركة التي تتصرف بموجب شروط حماية الرصيد السلبي‪ ،‬تحتفظ بالحق المطلق في‬‫تعديل حساب تداول العميل يدويًا إلى الصفر (‪.)0‬‬‫‪ .15‬حساب (حسابات) تداول العميل غير النشط والخامل‬‫تعريف الحساب الخامل والرسوم‬‫في حالة عدم وجود أي نشاط تداول لمدة ستة (‪ )6‬أشهر في حساب تداول العميل (أي حساب تداول‬‫غير نشط)‪ ،‬تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق رسوم إدارية من أجل الحفاظ على حساب التداول على‬‫افتراض أن حساب التداول الخاص بالعميل لديه األموال المتاحة‪ .‬سيتم اإلعالن عن الرسوم اإلدارية على‬‫موقع الويب تحت عنوان "معلومات الحساب" حيث أنه متاح على موقع الشركة على الويب ومتاح لجميع‬‫العمالء‪.‬‬‫ً‬‫ال يعتبر حساب التداول خامال في ظل الظروف التالية‪:‬‬‫● كانت الشركة تحت تعليمات من صاحب الحساب بعدم التواصل مع هذا الشخص (االحتفاظ بالبريد)؛‬‫● بموجب شروط الحساب‪ ،‬يتم منع عمليات سحب النقود أو األوراق المالية أو هناك غرامة أو عوامل‬‫مثبطة أخرى إلجراء مثل هذه المعامالت؛‬‫● صاحب الحساب لديه حساب (حسابات) آخر نشط وتحتفظ الشركة باالتصال بالعميل‬‫حق الشركة في إغالق حسابات العمالء‬‫إذا كان حساب العميل غير نشط ألكثر من عام واحد (‪ ،)1‬وبعد إخطار العميل على العنوان األخير‬‫المعروف‪ ،‬ووف ًقا للفقرة ‪( 20‬إنهاء االتفاقية)‪ ،‬تحتفظ الشركة بالحق في إغالق حساب العميل‪ .‬يجب أن‬‫تظل األموال في الحساب الخامل مستحقة للعميل ويجب على الشركة إنشاء السجالت واالحتفاظ بها‬‫وإعادة هذه األموال عند طلب العميل في أي وقت بعد ذلك‪.‬‬‫إعادة تنشيط‬‫من أجل إعادة تنشيط الحساب وإيقاف فرض رسوم الصيانة‪ ،‬يجب على العميل تسجيل الدخول إلى‬‫حسابه والقيام بالتداول و‪/‬أو القيام باإليداع و‪/‬أو تقديم طلب سحب‪ .‬لن نقوم برد أي رسوم عدم نشاط‬‫تم خصمها بالفعل من حساب العميل قبل إعادة التنشيط‪.‬‬‫غرامات‬‫لن يتم فرض أي غرامة على العميل‪ .‬سيتم إعادة تنشيط الحساب مجانًا‪.‬‬‫ً‬‫خامال في ظل الظروف التالية‪:‬‬‫ال يعتبر حساب التداول‬‫● كانت الشركة تحت تعليمات من صاحب الحساب بعدم التواصل مع هذا الشخص (االحتفاظ بالبريد)؛‬‫● بموجب شروط الحساب‪ ،‬يتم منع عمليات سحب النقود أو األوراق المالية أو هناك غرامة أو عوامل‬‫مثبطة أخرى إلجراء مثل هذه المعامالت؛‬‫● صاحب الحساب لديه حساب (حسابات) آخر نشط وتحتفظ الشركة باالتصال بالعميل‬‫‪ .16‬المعاوضة والمقاصة‬‫إذا كان المبلغ اإلجمالي المستحق الدفع من العميل يساوي المبلغ اإلجمالي المستحق الدفع من‬‫الشركة‪ ،‬فسيتم تلقائيً ا مقاصة االلتزامات المتبادلة بالدفع وإلغاء بعضها البعض‪.‬‬‫إذا كان المبلغ اإلجمالي المستحق الدفع من أحد الطرفين يتجاوز المبلغ اإلجمالي المستحق الدفع من‬‫الطرف اآلخر‪ ،‬فيجب على الطرف الذي لديه المبلغ اإلجمالي األكبر دفع المبلغ الزائد إلى الطرف اآلخر‬‫وسيكون جميع االلتزامات بالدفع مستوفاة ومقضية تلقائيًا‪.‬‬‫‪ . 163‬يحق للشركة الجمع بين كل أو أي حساب (حسابات) تداول عميل تم فتحه باسم العميل وتوحيد‬‫األرصدة في هذه الحسابات ومقاصة هذه األرصدة في حالة إنهاء االتفاقية‪.‬‬‫‪ .17‬رسوم الشركة والضرائب واإلغراءات‬‫يخضع توفير الخدمات من قبل الشركة لدفع رسوم مثل رسوم‪/‬عموالت السمسرة والسوابات‪/‬الرول أوفر‬‫والرسوم األخرى‪ .‬وتجدر اإلشارة إلى أن رسوم‪/‬عموالت السمسرة مدرجة في السعر المعلن للشركة‬‫(السبريد)‪ .‬لالحتفاظ بالمركز بين عشية وضحاها في بعض أنواع العقود مقابل الفروقات‪ ،‬قد ُيطلب من‬‫العميل دفع أو تلقي رسوم تمويل "سواب‪/‬رول أوفر"‪ .‬تظهر السبريدات والسوابات في شروط التداول‬‫على الموقع اإللكتروني و‪/‬أو منصة التداول‪ .‬تظهر أي رسوم إضافية للشركة (مثل رسوم صيانة الحساب‬‫أو رسوم عدم النشاط) على الموقع اإللكتروني و‪/‬أو منصة التداول‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق في تعديل‬‫الحجم والمبالغ والنسب المئوية لرسومها من وقت آلخر حيث سيتم نشر هذا التعديل على الموقع‬‫اإللكتروني و‪/‬أو منصة التداول المتاحة عل ًنا لجميع عمالئها‪ .‬يتم إجراء التعديالت وف ًقا للفقرة ‪.19‬‬‫يتحمل العميل وحده المسؤولية عن جميع العرائض واإلقرارات الضريبية والتقارير التي يجب تقديمها إلى‬‫أي سلطة ذات صلة‪ ،‬سواء كانت حكومية أو غير ذلك‪ ،‬ودفع جميع الضرائب (بما في ذلك على سبيل‬‫المثال ال الحصر‪ ،‬أي ضرائب تحويل أو قيمة مضافة)‪ ،‬الناشئة من أو فيما يتعلق بنشاطه التجاري مع‬‫الشركة بموجب هذه االتفاقية‪ ،‬ويجب أن تدفع للشركة‪ ،‬فورًا عندما تطلب األخيرة ذلك‪ ،‬ويحق للشركة أن‬‫تخصم من حساب (حسابات) تداول العميل أي ضريبة قيمة مضافة أو أي ضريبة أخرى‪ ،‬أو مساهمة أو‬‫الرسوم التي قد تكون مستحقة الدفع نتيجة أي معاملة تتعلق بالعميل أو أي فعل أو إجراء للشركة‬‫بموجب االتفاقية‪.‬‬‫في حالة فشل العميل في دفع أي مبلغ بحلول التاريخ الذي يكون فيه المبلغ المذكور مستحق الدفع‪،‬‬‫يحق للشركة خصم المبلغ المذكور من حساب (حسابات) تداول العميل وفي ضوء تغطية المبلغ المذكور‬‫أعاله‪.‬‬‫بالدخول في االتفاقية‪ ،‬يوافق العميل على أنه قد قرأ وفهم وقبل المعلومات الواردة تحت عنوان "الشروط‬‫واألحكام"‪ ،‬والتي تشكل جز ًءا من هذه االتفاقية‪ ،‬حيث يتم تحميل هذه المعلومات على موقع الويب‬‫ويكون متاحة علنا لجميع العمالء‪ ،‬حيث يتم شرح الرسوم ذات الصلة‪.‬‬‫في حالة قيام الشركة بدفع أو تلقي أي عموالت أو إغراءات من أو إلى المعرفين‪ ،‬أو أي طرف ثالث آخر‪،‬‬‫فلن يتم فرضها على العميل ولن يتأثر رصيد حساب (حسابات) تداول العميل‪.‬‬‫تعتبر الرسوم أو العمولة أو المنافع غير النقدية مصممة لتحسين جودة الخدمة ذات الصلة المقدمة‬‫للعميل إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية‪:‬‬‫● يتم تبريره من خالل توفير خدمات إضافية أو ذات مستوى أعلى للعميل المعني‪ ،‬بما يتناسب مع‬‫مستوى الحوافز المتلقاة‪ ،‬مثل‪:‬‬‫• تقديم مشورة استثمارية غير مستقلة حول مجموعة واسعة من األدوات المالية المناسبة والوصول‬‫إليها بما في ذلك عدد مناسب من األدوات من موفري المنتجات من األطراف الثالثة؛‬‫ي مما يلي‪ :‬عرض للعميل‪ ،‬على أساس سنوي على‬‫● تقديم مشورة استثمارية غير مستقلة مقترنة بأ ّ “‬‫األقل‪ ،‬لتقييم مدى مالءمة األدوات المالية التي استثمر فيها العميل؛ أو خدمة أخرى جارية من المحتمل‬‫أن تكون ذات قيمة للعميل مثل المشورة حول التخصيص األمثل المقترح لألصول للعميل؛‬‫● توفير إمكانية الوصول‪ ،‬بسعر تنافسي‪ ،‬إلى مجموعة واسعة من األدوات المالية التي من المحتمل أن‬‫تلبي احتياجات العميل‪ ،‬بما في ذلك عدد مناسب من األدوات من موفري المنتجات من األطراف الثالثة‪،‬‬‫إلى جانب توفير القيمة المضافة لألدوات‪ ،‬مثل أدوات المعلومات الموضوعية التي تساعد العميل المعني‬‫على اتخاذ قرارات االستثمار أو تمكن العميل المعني من مراقبة ونمذجة وتعديل مجموعة األدوات المالية‬‫التي استثمر فيها‪ ،‬أو تقدم تقارير دورية عن األداء والتكاليف والرسوم المرتبطة باألدوات المالية؛‬‫● ال يعود هذا بالنفع المباشر على الشركة المتلقية أو مساهميها أو موظفيها دون فائدة ملموسة‬‫للعميل المعني؛‬‫● يتم تبريره من خالل توفير فائدة مستمرة للعميل المعني فيما يتعلق باإلغراء المستمر‪.‬‬‫ال تعتبر الرسوم أو العمولة أو الفائدة غير النقدية مقبولة إذا كان تقديم الخدمات ذات الصلة للعميل متحي ًزا‬‫أو مشو ً‬‫ه ا نتيجة للرسوم أو العمولة أو الفائدة غير النقدية‪.‬‬‫يتعهد العميل بدفع جميع تكاليف الطوابع المتعلقة باالتفاقية و‪/‬أو أي وثائق قد تكون مطلوبة لتنفيذ‬‫المعامالت بموجب االتفاقية‪.‬‬‫‪ .18‬مسؤولية الشركة‬‫تبرم الشركة المعامالت بحسن نية وبالعناية الواجبة ولكن لن تكون مسؤولة عن أي فعل متهاون أو‬‫متعمد أو احتيالي أو إغفال من جانب أي شخص مخول بالكامل من قبل العميل بالتصرف نيابة عنه‬‫وإعطاء التعليمات واألوامر إلى الشركة‪.‬‬‫لن تكون الشركة مسؤولة عن أي فقدان للفرصة نتيجة لذلك يمكن أن تزيد قيمة األدوات المالية للعميل‬‫أو عن أي انخفاض في قيمة األدوات المالية للعميل‪ ،‬بغض النظر عن كيفية حدوث هذا االنخفاض‪ ،‬إال إذا‬‫كانت هذه الخسارة أو االنخفاض ناتجة بشكل مباشر عن إغفال متعمد أو احتيال من جانب الشركة أو‬‫موظفيها‪.‬‬‫إذا تكبدت الشركة أي مطالبات أو أضرار أو مسؤولية أو تكاليف أو نفقات قد تنشأ فيما يتعلق بالتنفيذ أو‬‫نتيجة لتنفيذ االتفاقية بسبب عدم استيفاء أي من بيانات العميل الواردة في االتفاقية‪ ،‬من المفهوم أن‬‫الشركة ال تتحمل أي مسؤولية من أي نوع ومن مسؤولية العميل تعويض الشركة‬‫‪ .19‬التعديالت‬‫يجوز للشركة ترقية حساب تداول العميل‪ ،‬أو تغيير نوع حساب التداول الخاص بالعميل‪ ،‬أو ترقية المنصة‬‫أو استبدالها أو تعزيز الخدمات المقدمة للعميل إذا اعتبرت بشكل معقول أنه لصالح العمالء ولن يؤدي إلى‬‫ارتفاع التكلفة التي يتكبدها العميل‪.‬‬‫يجوز للشركة أي ً‬‫ضا تغيير أي من شروط االتفاقية ألي من األسباب التالية‪:‬‬‫أ) عندما ترى الشركة بشكل معقول أن‪:‬‬‫• التغيير سيجعل شروط االتفاقية أيسر فه ً‬‫ما؛ أو‬‫• التغيير لن يكون لغير صالح العميل‪.‬‬‫ب) لتغطية ما يلي‪:‬‬‫• المشاركة في أي خدمات أو مرافق تقدمها الشركة للعميل؛ أو‬‫• إدخال خدمات أو مرافق جديدة؛ أو‬‫• استبدال خدمات أو مرافق حالية بأخرى جديدة؛ أو‬‫• سحب الخدمات أو المرافق التي أصبحت قديمة‪ ،‬أو توقف استخدامها على نطاق واسع‪ ،‬أو لم‬‫يستخدمها العميل في أي وقت في العام السابق‪ ،‬أو زادت تكلفة تقديمها للغاية بالنسبة للشركة‪.‬‬‫ج) لتمكين الشركة من إجراء تغييرات معقولة على الخدمات المقدمة للعميل نتيجة للتغييرات في‪:‬‬‫• النظام المصرفي أو االستثماري أو المالي؛ أو‬‫• التكنولوجيا؛ أو‬‫• األنظمة أو المنصة التي تستخدمها الشركة إلدارة أعمالها أو تقديم الخدمات أدناه‪.‬‬‫د) نتيجة للتغيير أو التغيير المتوقع في اللوائح المعمول بها؛‬‫هـ) عندما تجد الشركة أن أي بند في االتفاقية يتعارض مع اللوائح المعمول بها‪ .‬في مثل هذه الحالة‪ ،‬لن‬‫تعتمد على هذا المصطلح ولكنها ستعامله كما لو أنها عكست اللوائح المعمول بها ذات الصلة وستقوم‬‫بتحديث االتفاقية لتعكس اللوائح المعمول بها‪.‬‬‫طالما أن العميل قادر على إنهاء االتفاقية دون مقابل‪ ،‬يجوز للشركة تغيير أي من شروط االتفاقية ألي‬‫سبب غير مدرج في البند ‪.19.2‬‬‫ألي تغيير يتم إجراؤه بموجب البندين ‪ 19.2‬و ‪ ،19.3‬تقوم الشركة بتزويد العميل بإخطار كتابي مسبق‬‫لمدة عشرة (‪ ) 10‬أيام عمل على األقل‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬يقر العميل بأن التغيير الذي يتم إجراؤه ليعكس التغيير‬‫في اللوائح المعمول بها‪ ،‬إذا لزم األمر‪ ،‬قد يسري على الفور‪.‬‬‫بالنسبة ألي تغيير في االتفاقية‪ ،‬حيثما تختار الشركة تقديم إشعار كتابي عبر منشور يتم نشره على‬‫موقع الويب‪ ،‬تقوم الشركة أي ً‬‫ض ا بتزويد اإلشعار الكتابي المذكور بوسائل إضافية لإلشعار الكتابي‪.‬‬‫عندما تقدم الشركة إشعارًا كتابيًا بالتغييرات بموجب البندين ‪ 19.2‬و ‪ ،19.3‬فإنها تخبر العميل بتاريخ‬‫دخولها حيز التنفيذ‪ .‬يجب على العميل إبالغ الشركة ما إذا كان العميل يقبل التغييرات المذكورة أو ما إذا‬‫كان يرغب في إنهاء االتفاقية وعدم قبول التغيير‪ .‬ال يتعين على العميل دفع أي رسوم نتيجة إلنهاء‬‫االتفاقية في هذه الحالة‪ ،‬بخالف التكاليف المستحقة الدفع مقابل الخدمات المقدمة حتى اإلنهاء‪.‬‬‫يحق للشركة من وقت آلخر مراجعة التكاليف والرسوم والمصاريف والعموالت ورسوم التمويل والسوابات‬‫وقواعد التنفيذ والرول أوفر وأوقات التداول الموجودة على الموقع اإللكتروني و‪/‬أو المنصة‪ .‬تتأثر هذه‬‫التغييرات على الموقع اإللكتروني و‪/‬أو منصة التداول ويكون العميل مسؤول عن التحقق من التحديثات‬‫بانتظام‪ .‬في حالة عدم وجود حدث قوة قاهرة‪ ،‬ستقدم الشركة للعميل إشعارًا مسب ًقا لمدة خمسة‬‫عشر (‪ ) 15‬يوم عمل على األقل على موقعها اإللكتروني‪ .‬يجب على العميل إبالغ الشركة ما إذا كان‬‫العميل يقبل هذه التغييرات أو ما إذا كان يرغب في إنهاء االتفاقية وعدم قبول التغيير‪ .‬ال يتعين على‬‫العميل دفع أي رسوم نتيجة اإلنهاء في هذه الحالة‪ ،‬بخالف التكاليف المستحقة الدفع مقابل الخدمات‬‫المقدمة حتى اإلنهاء‪.‬‬‫‪ .20‬إنهاء االتفاقية‬‫يحق للعميل إنهاء هذه االتفاقية الحالية عن طريق إعطاء الشركة إشعارًا كتابيًا لمدة خمسة (‪ )5‬أيام‬‫على األقل‪ ،‬مع تحديد تاريخ اإلنهاء‪ ،‬بشرط أنه في حالة هذا اإلنهاء فإن جميع المعامالت المعلقة نيابة‬‫عن العميل يجب أن تكتمل‪.‬‬‫يعتبر اليوم األول من إشعار العميل هو تاريخ استالم الشركة لهذا اإلشعار‪.‬‬‫يجوز للشركة إنهاء االتفاقية عن طريق إعطاء العميل إشعارًا كتابيًا لمدة أربعة عشر (‪ )14‬يو ًما على‬‫األقل‪ ،‬مع تحديد تاريخ اإلنهاء‪.‬‬‫يجوز للشركة إنهاء االتفاقية على الفور دون إعطاء إشعار لمدة أربعة عشر (‪ )14‬يو ًما في الحالة التالية‪.‬‬‫• في حالة تقصير العميل؛‬‫• وفاة العميل‪.‬‬‫• في حالة تقديم أي طلب أو إصدار أي أمر أو عقد اجتماع أو الموافقة على قرار أو اتخاذ أي تدابير‬‫لإلفالس أو تصفية العميل؛‬‫• هذا اإلنهاء مطلوب من قبل أي سلطة أو هيئة تنظيمية مختصة‪.‬‬‫• ينتهك العميل أي حكم من أحكام هذه االتفاقية وال يمكن تنفيذ االتفاقية في رأي الشركة؛‬‫• ينتهك العميل أي قانون أو الئحة يخضع لها‪ ،‬بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر‪ ،‬القوانين واللوائح‬‫المتعلقة بمراقبة الصرف ومتطلبات التسجيل؛‬‫• يقوم العميل بإشراك الشركة بشكل مباشر أو غير مباشر في أي نوع من االحتيال؛‬‫• ال يتصرف العميل بحسن نية ولدى الشركة أسباب لالعتقاد بأن نشاط التداول الخاص بالعميل يؤثر بأي‬‫شكل من األشكال على موثوقية و‪/‬أو تشغيل الشركة؛‬‫• يقوم شخص غير مصرح له بالتداول نيابة عن العميل؛‬‫لن يؤثر إنهاء هذه االتفاقية بأي حال من األحوال على الحقوق التي نشأت أو االلتزامات الحالية أو أي‬‫حكم تعاقدي كان من المفترض أن يظل ساريًا بعد اإلنهاء وفي حالة اإلنهاء‪ ،‬يجب على العميل أن يدفع ما‬‫يلي‪:‬‬‫• أي رسوم معلقة للشركة وأي مبلغ آخر مستحق الدفع للشركة؛‬‫• أي رسوم ومصاريف إضافية تكبدتها أو ستكبدها الشركة نتيجة إلنهاء االتفاقية‪.‬‬‫• أي أضرار نشأت أثناء ترتيب أو تسوية االلتزامات المعلقة‪.‬‬‫بمجرد إرسال إشعار إنهاء هذه االتفاقية وقبل تاريخ اإلنهاء‪:‬‬‫أ) سيكون العميل ملز ًم ا بإغالق جميع مراكزه المفتوحة‪ .‬إذا فشل في القيام بذلك فستقوم الشركة‬‫بإغالق أي مركز مفتوح عند إنهاء االتفافية؛‬‫ب) يحق للشركة التوقف عن منح العميل حق الوصول إلى المنصة (المنصات) أو قد تحد من الوظائف‬‫التي ُيسمح للعميل باستخدامها على المنصة (المنصات)؛‬‫ج) يحق للشركة رفض قبول األوامر الجديدة من العميل؛‬‫د) يحق للشركة رفض سحب األموال من حساب تداول العميل وتحتفظ الشركة بالحق في االحتفاظ‬‫بأموال العميل عند الضرورة إلغالق المراكز التي تم فتحها بالفعل و‪/‬أو دفع أي التزامات معلقة للعميل‬‫بموجب االتفاقية‪.‬‬‫عند إنهاء االتفاقية‪ ،‬قد يتم تطبيق بعض أو كل ما يلي‪:‬‬‫أ) يحق للشركة دمج أي حساب (حسابات) تداول عميل لتوحيد األرصدة في حساب (حسابات) تداول‬‫العميل ومقاصاة هذه األرصدة؛‬‫ب) يحق للشركة إغالق حساب (حسابات) تداول العميل؛‬‫ج) يحق للشركة تحويل أي عملة؛‬‫د) يحق للشركة إغالق المراكز المفتوحة الخاصة بالعميل؛‬‫هـ) يحق للشركة التوقف عن منح العميل حق الوصول إلى المنصة‪ ،‬بما في ذلك التداول واإليداع وفتح‬‫صفقات جديدة؛‬‫و) في حالة عدم وجود نشاط غير قانوني أو نشاط غير قانوني مشتبه به أو احتيال من جانب العميل أو‬‫تعليمات من السلطات المختصة‪ ،‬إذا كان هناك رصيد لصالح العميل‪ ،‬فستدفع الشركة هذا الرصيد للعميل‬‫في أقرب وقت ممكن وتزوده ببيان يوضح كيفية الوصول إلى هذا الرصيد‪ ،‬وعند االقتضاء‪ ،‬ستوجه تعليمات‬‫إلى أي وكيل و‪/‬أو أي أمين لدفع أي مبالغ مطبقة‪ .‬يجب تسليم هذه األموال وف ًقا لتعليمات العميل إلى‬‫الشركة‪ .‬من المفهوم أن الشركة ستقوم بتسديد المدفوعات فقط في الحساب باسم العميل‪ .‬يحق‬‫للشركة أن ترفض‪ ،‬وف ًقا لتقديرها‪ ،‬تسديد مدفوعات الطرف الثالث‪.‬‬‫عند إنهاء هذه االتفاقية‪ ،‬يسلم الشركة على الفور إلى العميل أصول العميل التي في حوزتها‪ ،‬بشرط أن‬‫يحق للشركة االحتفاظ بأصول العميل عند الضرورة إلغالق المراكز التي تم فتحها بالفعل و‪/‬أو دفع أي‬‫التزامات معلقة للعميل‪ ،‬بما في ذلك‪ ،‬على سبيل المثال ال الحصر‪ ،‬دفع أي مبلغ يدين به العميل‬‫للشركة بموجب هذه االتفاقية‪.‬‬‫في حالة إنهاء هذه االتفاقية لسبب مذكور في البند ‪ 20.4‬من هذه االتفاقية‪ ،‬ال تتحمل الشركة أي‬‫مسؤولية تجاه العميل وال تلتزم بدفع األرباح التي حققها العميل‪.‬‬‫‪ .21‬اإلقرار بالمخاطر‬‫يقر العميل ويقبل دون قيد أو شرط بأن قيمة أي استثمار في األدوات المالية قد تتقلب هبوطًا أو صعوداً‪،‬‬‫بغض النظر عن أي معلومات قد تقدمها الشركة‪ ،‬بل ومن المحتمل أن يصبح االستثمار بال قيمة‪.‬‬‫يقر العميل ويقبل دون قيد أو شرط بأنه يواجه مخاطر كبيرة تتمثل في تكبد خسائر وأضرار نتيجة شراء‬‫و‪/‬أو بيع أي أداة مالية ويقبل ويصرح دون قيد أو شرط بأنه على استعداد لتحمل هذه المخاطرة‪.‬‬‫يصرح العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق دون قيد أو شرط على ما يلي‪:‬‬‫● المعلومات المتعلقة باألداء السابق ألداة مالية ال تضمن أدائها الحالي و‪/‬أو المستقبلي‪ .‬ال يشكل‬‫استخدام البيانات التاريخية توقعات ملزمة أو آمنة فيما يتعلق باألداء المستقبلي المقابل لألدوات المالية‬‫التي تشير إليها المعلومات المذكورة؛‬‫● قد ال تصبح بعض األدوات المالية سائلة على الفور على سبيل المثال نتيجة انخفاض الطلب وقد ال‬‫يكون العميل في وضع يسمح له ببيعها أو الحصول بسهولة على معلومات حول قيمة هذه األدوات‬‫المالية أو مدى المخاطر المرتبطة بها؛‬‫● عندما يتم تداول أداة مالية بعملة غير عملة بلد إقامة العميل‪ ،‬فإن أي تغييرات في أسعار الصرف قد‬‫يكون لها تأثير سلبي على قيمتها وسعرها وأدائها؛‬‫● قد تنطوي األداة المالية في األسواق األجنبية على مخاطر مختلفة عن المخاطر المعتادة لألسواق‬‫في بلد إقامة العميل‪ .‬في بعض الحاالت‪ ،‬قد تكون هذه المخاطر أكبر‪ .‬يتأثر احتمال األرباح أو الخسائر‬‫الناجمة عن المعامالت في األسواق الخارجية أي ً‬‫ضا بتقلبات أسعار الصرف؛‬‫● تكون األدوات المالية التي تقدمها الشركة معاملة فورية غير قابلة للتسليم وعقد ‪ CFD‬يمنح فرصة‬‫للتداول على التغيرات في أسعار العمالت أو السلع أو مؤشرات سوق األسهم أو أسعار األسهم التي‬‫تسمى األداة األساسية؛‬‫● تتأثر قيمة األدوات المالية مباشرة بسعر الورقة المالية أو أي أصل أساسي آخر يكون موضوع‬‫االستحواذ؛‬‫● ال ينبغي للعميل شراء األدوات المالية إال إذا كان على استعداد لتحمل مخاطر خسارة كل األموال التي‬‫استثمرها وأي عموالت إضافية ونفقات أخرى متكبدة‪.‬‬‫يقر العميل ويوافق على أنه قد تكون هناك مخاطر أخرى غير واردة في هذه الفقرة ‪ 21‬وأنه قد قرأ وقبل‬‫جميع المعلومات الواردة تحت عنوان "اإلفصاح عن المخاطر" حيث يتم تحميل هذه المعلومات على‬‫صفحة الويب الخاصة بالشركة وتكون متاحة لجميع العمالء‪.‬‬‫يجوز للشركة االحتفاظ بأموال العمالء في حسابات شاملة لدى المؤسسات المالية واالئتمانية‪ .‬في هذا‬‫الصدد‪ ،‬يتم تحذيرك بموجب هذا من وجود مخاطر خسارة ناتجة عن استخدام الحسابات الشاملة في‬‫المؤسسات المالية أو االئتمانية‪ .‬في مثل هذه الحالة‪ ،‬قد ال يكون من الممكن تمييز ما إذا كانت أموال‬‫العميل المعين تحتفظ بها مؤسسة مالية أو ائتمانية معينة‪ .‬قد تنطوي الحسابات الشاملة أي ً‬‫ضا على‬‫أنواع أخرى من المخاطر بما في ذلك المخاطر القانونية ومخاطر التصفية ومخاطر الحالقة ومخاطر الطرف‬‫الثالث وما إلى ذلك‪.‬‬‫‪ .22‬تضارب المصالح‬‫تصرح الشركة بأنها تتخذ جميع التدابير الالزمة‪ ،‬حيثما أمكن‪ ،‬من أجل توقع أو حل أي تضارب في‬‫المصالح‪ ،‬من ناحية‪ ،‬بين نفسها واألشخاص والعمالء المنتسبين إليها‪ ،‬ومن ناحية أخرى‪ ،‬بين عمالئها‪.‬‬‫على أي حال‪ ،‬تلفت الشركة انتباه العميل إلى االحتماالت التالية لتضارب المصالح‪:‬‬‫أ) يجوز للشركة و‪/‬أو أي شركة منتسبة و‪ /‬أو أي شركة عضو في مجموعة الشركات التي تنتمي إليها‬‫الشركة و‪/‬أو أي شخص طبيعي مرتبط بالشركة أن تقوم بما يلي‪:‬‬‫‪ . i‬أن تقدم خدمات أخرى لشركاء أو عمالء آخرين في الشركة الذين قد يكون لهم مصالح في األدوات‬‫المالية أو األصول األساسية‪ ،‬وهي تتعارض أو تتنافس مع مصالح العميل؛‬‫‪ .ii‬أن تكون ُمصدرًا لألدوات المالية التي يرغب العميل في إجراء معامالت فيها؛‬‫‪ . iii‬أن تتصرف نيابة عن نفسها و‪/‬أو نيابة عن عميل آخر كمشتري و‪/‬أو بائع وقد يكون له مصلحة في‬‫األدوات المالية لل ُ‬‫مصدر التي يرغب العميل في إجراء معامالت فيها؛‬‫‪ .iv‬أن تتصرف كوكيل و‪/‬أو تكون لها أي عالقة تجارية أو عالقة أخرى مع أي ُمصدر؛‬‫‪ . v‬أن تكون لها مصلحة في نتيجة خدمة مقدمة للعميل أو معاملة يتم تنفيذها نيابة عن العميل‪ ،‬وهي‬‫تختلف عن مصلحة العميل في تلك النتيجة؛‬‫‪ . vi‬أن تكون لها مصالح مميزة بخالف مصالح العميل في حالة قيام أعضاء آخرين في المجموعة بتقديم‬‫خدمات للشركة (مثل مزود السيولة)‪.‬‬‫ب) يجوز للشركة مطابقة أوامر العميل مع أوامر عميل آخر من خالل التصرف نيابة عن هذا العميل وكذلك‬‫نيابة عن ذلك العميل‪.‬‬‫لقد قرأ العميل "سياسة تضارب المصالح" التي اعتمدتها الشركة ووافق عليها دون قيد أو شرط‪ ،‬حيث إن‬‫هذه السياسة مذكورة بالتفصيل على موقع الويب ومتاحة لجميع العمالء‪.‬‬‫‪ .23‬البيانات الشخصية والسرية وتسجيل المكالمات الهاتفية والسجالت‬‫يجوز للشركة جمع معلومات العميل مباشرة من العميل (في نموذج التسجيل المكتمل الخاص به أو غير‬‫ذلك) أو من أشخاص آخرين بما في ذلك‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬وكاالت مراجع االئتمان ووكاالت منع‬‫االحتيال والبنوك والمؤسسات المالية األخرى ومقدمي خدمات المصادقة الثالثة ومقدمي السجالت‬‫العامة‪.‬‬‫بخالف ما يتعلق بتوفير الخدمات وإدارتها وتحسينها‪ ،‬ومكافحة غسل األموال وفحوصات العناية الواجبة‪،‬‬‫ألغراض البحث واإلحصاء وألغراض التسويق‪ ،‬فإن المعلومات الموجودة بالفعل في المجال العام أو التي‬‫تمتلكها الشركة بالفعل دون واجب السرية‪ ،‬لن تعتبر سرية‪.‬‬‫يحق للشركة الكشف عن معلومات العميل (بما في ذلك التسجيالت والوثائق ذات الطبيعة السرية‬‫وتفاصيل البطاقة) في الحاالت التالية‪:‬‬‫أ) حيثما يقتضي القانون أو أمر محكمة صادر عن محكمة مختصة؛ في حالة ما إذا كان هذا الكشف‬‫مطلوبً ا بموجب القانون أو أي سلطة تنظيمية‪ ،‬فسيتم إجراؤه على أساس "الحاجة إلى المعرفة"‪ ،‬ما لم‬‫تتلق تعليمات خالف ذلك من السلطة التنظيمية؛‬‫ب) حيثما تطلب ذلك أي سلطة تنظيمية لها سيطرة أو اختصاص على الشركة أو العميل أو شركائهم‪ ،‬أو‬‫السلطة التي يقطن في أراضيها عمالء الشركة؛‬‫ج) إلى السلطات المختصة للتحقيق في أو منع االحتيال أو غسل األموال أو أي نشاط غير قانوني آخر؛‬‫د) إلى الحد الذي يكون مطلوبًا بشكل معقول لتنفيذ األوامر ولألغراض الملحقة بتقديم الخدمات؛‬‫هـ) إلى الوكاالت المرجعية االئتمانية ووكاالت منع االحتيال ومقدمي خدمات المصادقة الثالثة والبنوك‬‫والمؤسسات المالية األخرى لفحص االئتمان أو منع االحتيال أو أغراض مكافحة غسيل األموال أو تحديد‬‫الهوية أو فحوصات العناية الواجبة للعميل‪ .‬للقيام بذلك‪ ،‬يمكنها التحقق من التفاصيل التي قدمها العميل‬‫مقابل أي تفاصيل في أي قاعدة بيانات (عامة أو غير ذلك) يمكنها الوصول إليها‪ .‬يمكنها أي ً‬‫ضا استخدام‬‫تفاصيل العميل في المستقبل لمساعدة الشركات األخرى ألغراض التحقق‪ .‬ستحتفظ الشركة بسجل‬‫البحث؛‬‫َ‬‫ُ‬‫و) إلى مستشاري الشركة المحترفين شريطة أنه في كل حالة يبلغ المحترف المعني بالطبيعة السرية‬‫لهذه المعلومات ويلتزم أي ً‬‫ضا بالسرية وااللتزامات الواردة في هذه االتفاقية؛‬‫ز) إلى مقدمي الخدمات اآلخرين الذين ينشئون قواعد البيانات أو يحتفظون بها أو يعالجونها (سواء كانت‬‫إلكترونية أم ال)‪ ،‬أو يقدمون خدمات حفظ السجالت أو خدمات إرسال البريد اإللكتروني أو خدمات‬‫المراسلة أو الخدمات المماثلة التي تهدف إلى مساعدة الشركة في جمع معلومات العميل وتخزينها‬‫ومعالجتها واستخدامها أو االتصال بالعميل أو تحسين توفير الخدمات بموجب هذه االتفاقية؛‬‫ح) إلى مستودع تجاري أو ما شابه ذلك بموجب اللوائح المعمول بها؛‬‫ط) إلى مقدمي الخدمات اآلخرين ألغراض إحصائية من أجل تحسين تسويق الشركة‪ ،‬وفي مثل هذه‬‫الحالة فإن البيانات سيتم تقديمها في شكل إجمالي؛‬‫ي) إلى مراكز اتصال أبحاث السوق التي تقدم استقصاءات عبر الهاتف أو البريد اإللكتروني (إي ميل)‬‫بغرض تحسين خدمات الشركة‪ ،‬وفي مثل هذه الحالة سيتم توفير بيانات تفاصيل االتصال فقط؛‬‫ك) عند الضرورة لكي تدافع الشركة عن حقوقها القانونية أو تمارسها أمام أي محكمة أو هيئة قضائية أو‬‫هيئة تحكيمية أو أمين مظالم أو سلطة حكومية؛‬‫ل) بنا ًء على طلب العميل أو بموافقة العميل؛‬‫م) إلى شركة تابعة للشركة أو أي شركة أخرى عضو في نفس مجموعة الشركة؛‬‫ن) إلى الخلفاء أو المتنازل لهم أو المنقولين أو المشترين المصرح بهم‪ ،‬وذلك عن طريق تقديم إخطار‬‫كتابي مسبق لمدة خمسة عشر (‪ )15‬يوم عمل إلى العميل؛‬‫س) يتم الكشف عن معلومات العميل فيما يتعلق بدافعي الضرائب األمريكيين إلى إدارة اإليرادات‬‫الداخلية في سانت فنسنت وجزر غرينادين‪ ،‬والتي بدورها ستبلغ هذه المعلومات إلى دائرة اإليرادات‬‫الداخلية (‪ )IRS‬في الواليات المتحدة وف ًق ا لقانون االمتثال الضريبي للحسابات األجنبية (فاتكا) في‬‫الواليات المتحدة األمريكية واالتفاقية الحكومية الدولية ذات الصلة (‪ )IGA‬بين سانت فنسنت وجزر‬‫غرينادين والواليات المتحدة األمريكية‬‫ع) إلى األطراف الثالثة المشاركة في مساعدة الشركة على تنفيذ وظائف داخلية معينة مثل معالجة‬‫الحسابات أو تقديم الخدمات للعمالء أو أنشطة جمع البيانات األخرى ذات الصلة بأعمال الشركة‪.‬‬‫ف) إلى وكاالت إعداد التقارير االئتمانية أو وكاالت التحصيل كما هو مطلوب بشكل معقول من أجل تقديم‬‫الخدمات للشركة و‪/‬أو عمالئها؛‬‫ص) يتم الكشف عن معلومات العميل وف ًقا لمعيار اإلبالغ المشترك (‪ )CRS‬للتبادل التلقائي لمعلومات‬‫الحسابات المالية التي طورها المنتدى العالمي لمنظمة التعاون االقتصادي والتنمية (‪)OECD‬؛ في‬‫الحاالت التي يقع فيها مقر إقامتك الضريبية خارج سانت فنسنت وجزر غرينادين‪ ،‬قد تكون الشركة ملزمة‬‫قانونً ا بنقل المعلومات والمعلومات المالية األخرى فيما يتعلق بحساباتك المالية إلى سلطات الضرائب‬‫في سانت فنسنت وجزر غرينادين ويمكنها تبادل هذه المعلومات مع السلطات الضريبية في والية قضائية‬‫أو سلطات قضائية أخرى وف ًق ا لالتفاقيات الحكومية الدولية لتبادل معلومات الحسابات المالية‪.‬‬‫إذا كان العميل شخ ً‬‫صا طبيعيً ا‪ ،‬فستستخدم الشركة وتخزن وتعالج المعلومات الشخصية المقدمة من‬‫العميل فيما يتعلق بتوفير الخدمات‪ ،‬وستقوم الشركة بتزويد العميل‪ ،‬عند الطلب‪ ،‬بنسخة من البيانات‬‫الشخصية التي تحتفظ بها عن العميل (إن وجد)‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إدارية على‬‫العميل مقابل توفير هذه المعلومات‪.‬‬‫من خالل الدخول في هذه االتفاقية‪ ،‬يوافق العميل على نقل بيانات العميل الشخصية خارج سانت‬‫فنسنت وجزر غرينادين‪.‬‬‫سيتم تسجيل المحادثات الهاتفية واالتصاالت اإللكترونية بين العميل والشركة واالحتفاظ بها من قبل‬‫الشركة لمدة تصل إلى خمس (‪ )5‬سنوات وستكون التسجيالت ملكية حصرية للشركة‪ .‬يقبل العميل‬‫مثل هذه التسجيالت كدليل قاطع على المحادثات المسجلة على هذا النحو‪ .‬ويتم تقديم هذه‬‫التسجيالت إلى العميل عند الطلب‪.‬‬‫يوافق العميل على أنه يجوز للشركة‪ ،‬لغرض إدارة شروط االتفاقية‪ ،‬من وقت آلخر‪ ،‬إجراء اتصال مباشر مع‬‫العميل‪.‬‬‫يوافق العميل على أنه يجوز للشركة‪ ،‬من وقت آلخر‪ ،‬عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد اإللكتروني‬‫(إي ميل) أو البريد ألغراض تسويقية‪ ،‬أن تجذب انتباه العميل إلى المنتجات أو الخدمات التي قد تكون‬‫مفيدة بالنسبة له‪ ،‬أو تجري أبحاث السوق‪.‬‬‫يوافق العميل على أن الشركة ستحتفظ بسجالت تحتوي على بيانات العميل الشخصية ومعلومات‬‫التداول ووثائق فتح حساب (حسابات) التداول الخاص بالعميل والمراسالت وأي شيء آخر يتعلق‬‫بالعميل‪ ،‬وستخزنها لمدة تصل إلى خمسة (‪ )5‬سنوات بعد إنهاء االتفاقية‪.‬‬‫‪ .24‬المعلومات المقدمة من قبل األطراف الثالثة‬‫موقع الشركة اإللكتروني ومنصتها (منصاتها) ورسائل البريد اإللكتروني (إي ميل) والمكالمات الهاتفية‬‫و‪/‬أو أي وسيلة أخرى للتواصل مع العميل (العمالء) توفر المحتوى وخدمات الطرف الثالث و‪/‬أو الروابط إلى‬‫مواقع الويب‪ ،‬الخاضعة لرقابة األطراف الثالثة و‪/‬أو يتم تقديمها حصريًا من قبل منها‪ ،‬والتي يتم توفيرها‬‫فقط لراحة عمالء الشركة‪.‬‬‫تصرح الشركة بموجب هذا بأنه يتم إرسال أي معلومات خاصة بطرف ثالث إلى عمالء الشركة دون قيود‬‫ودون أي تعديل نيابة عن الشركة‪ .‬يتلقى جميع العمالء نفس معلومات الطرف الثالث‪ .‬عالوة على ذلك‪،‬‬‫تصرح الشركة بأنه يتم إرسال معلومات الطرف الثالث بدون اللجوء إلى أي وسيلة من وسائل المعالجة و‪/‬‬‫أو التحليل و‪/‬أو التحرير‪.‬‬‫لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو مصروفات من أي نوع كانت (بما في ذلك‬‫على سبيل المثال ال الحصر الطبيعة المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية‪ ،‬أو أي خسارة اقتصادية أو‬‫مالية أو أي خسارة أخرى‪ ،‬أو خسارة في حجم األعمال أو األرباح أو األعمال التجارية أو الشهرة التجارية)‬‫متكبدة من جراء مواقع و‪/‬أو خدمات الطرف الثالث و‪/‬أو أي نوع من المعلومات المقدمة من طرف ثالث‬‫للعمالء كنوع من الراحة عبر موقع الشركة اإللكتروني ومنصاتها ورسائل البريد اإللكتروني والمكالمات‬‫الهاتفية و‪/‬أو أي وسيلة من وسائل التواصل مع العمالء‪.‬‬‫ال ينبغي تفسير المعلومات على أنها تحتوي على نصيحة استثمارية أو توصية استثمارية أو عرض أو‬‫طلب إلجراء أية معامالت في األدوات المالية‪.‬‬‫ال تقر الشركة أو توافق بشكل صريح أو ضمني على أي منتجات أو محتوى أو معلومات أو خدمات يقدمها‬‫أي طرف ثالث‪.‬‬‫ال تضمن الشركة دقة أو مالءمة أو اكتمال أي معلومات و‪/‬أو خدمات يقدمها طرف ثالث‪ .‬المعلومات و‪/‬أو‬‫الخدمات المقدمة من قبل طرف ثالث هي معلومات فقط وتتنصل الشركة على وجه التحديد من أي‬‫مسؤولية عنها‪ .‬العمالء الذين يستخدمون خدمات طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر‬‫مواقع الويب و‪/‬أو المعلومات و‪/‬أو الخدمات) يستخدمونها على مسؤوليتهم الخاصة‪.‬‬‫‪ .25‬التواصل معنا – اإلخطارات‬‫‪ . 251‬ما لم تطلب الشركة خالف ذلك‪ ،‬فإن أي إشعار أو تعليمات أو أذونات أو طلبات أو أي اتصال آخر بين‬‫العميل والشركة بموجب هذه االتفاقية يتم بشكل أساسي عبر البريد اإللكتروني (إي ميل)‪ .‬ومع ذلك‪،‬‬‫في حالة عدم رغبة العميل في استخدام البريد اإللكتروني (إي ميل) فقد يتواصل مع الشركة كتابيًا عبر‬‫البريد المسجل‪ .‬يجب إرسال أي رسالة إلى العنوان البريدي المسجل للشركة والذي يظهر على‬‫الصفحة األولى من االتفاقية أو إلى أي عنوان آخر قد تحدده الشركة للعميل من وقت آلخر‪ .‬في هذه‬‫الحالة األخيرة‪ ،‬يدخل اإلشعار والتعليمات واألذونات والطلبات و‪/‬أو أي اتصال آخر حيز النفاذ بمجرد أن‬‫تتلقى الشركة الرسالة وليس في أي فترة سابقة‪.‬‬‫يقر العميل ويوافق بموجب هذا على أن الشركة تستخدم عنوان البريد اإللكتروني الذي قدمه عند إكمال‬‫نموذج التسجيل ألي اتصال بنا ًء على البند ‪ 25.1‬أعاله‪ .‬يوافق العميل كذلك على أنه سيبلغ الشركة‬‫على الفور في حالة وجود عنوان بريد إلكتروني إضافي (إي ميل)‪.‬‬‫تحتفظ الشركة بالحق في تحديد أي وسيلة أخرى للتواصل مع العميل‪.‬‬‫تقبل الشركة طلبات السحب مباشرة من منصة العميل‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬قد ُيطلب من العميل تقديم المزيد‬‫من الوثائق من أجل االمتثال إلجراءات السحب الخاصة بالشركة‪ .‬تحتفظ الشركة بالحق في عدم قبول‬‫طلبات السحب من المنصة ومطالبة العميل بتقديم نموذج طلب السحب ذي الصلة‪ ،‬الذي يمكن العثور‬‫عليه في الموقع اإللكتروني‪ ،‬كتاب ًة إلى جانب أي وثيقة أخرى قد تكون ضرورية لمتابعة الطلب‪.‬‬‫يجوز للشركة‪ ،‬في أي وقت من األوقات‪ ،‬إحالة‪/‬أو نقل أي من حقوقها و‪/‬أو التزاماتها إلى أي شخص‬‫اعتباري أو طبيعي كما هي موضحة في هذه االتفاقية‪.‬‬‫‪ .26‬مزايا التداول‬‫تحتفظ الشركة بالحق في تزويد عمالئها بمزايا التداول من وقت آلخر‪ ،‬والتي تمتثل للقواعد واللوائح‬‫المعمول بها‪.‬‬‫يتم نشر اإلخطار بمزايا التداول هذه باإلضافة إلى الشروط واألحكام التي تحكم هذه على الموقع‬‫اإللكتروني‪ .‬من المفهوم أن مزايا التداول اختيارية‪ ،‬ويجب على العميل أن يوافق صراحة ويقبل شروط‬‫وأحكام مزايا التداول لكي تمنح الشركة مزايا التداول‪.‬‬‫يقر العميل ويوافق على أن أي ميزة تداول تمنحها الشركة للعميل يجب أن تكون مرئية على المنصة و‪/‬‬‫أو بأي وسيلة مناسبة أخرى متميزة عن حقوق ملكية العميل القابلة للسحب‪.‬‬‫‪ .27‬إجراءات معالجة الشكاوى‬‫يتم توجيه أي شكاوى إلى إدارة االمتثال على ‪ ،compliance@forexmart.com‬وهي إدارة مستقلة داخل‬‫الشركة‪ .‬ستقوم إدارة االمتثال بالتحقيق في الشكوى والرد على العميل خالل فترة أقصاها ثمانية (‪)8‬‬‫أسابيع‪.‬‬‫يوافق العميل على التحقق من "إجراءات معالجة الشكاوى" الموجودة على الموقع اإللكتروني‪ ،‬والتي قد‬‫تبنتها الشركة‪ ،‬حيث تم ذكر هذه اإلجراءات بالتفصيل على الموقع اإللكتروني وتتوفر لجميع العمالء‪.‬‬‫‪ -28‬أحكام عامة‬‫يقر العميل بأنه لم يتم تقديم أي عروض له من قبل الشركة أو بالنيابة عنها أدت بأي شكل من األشكال‬‫إلى تحريضه أو إقناعه للدخول في هذه االتفاقية‪.‬‬‫إذا كان العميل أكثر من شخص واحد فإن التزامات العميل بموجب االتفاقية ستكون مشتركة ويتم تفسير‬‫أي إشارة في االتفاقية للعميل‪ ،‬عند االقتضاء‪ ،‬على أنها إشارة إلى واحد أو أكثر من هؤالء األشخاص‪.‬‬‫ُي عتبر أن أي تحذير أو إشعار آخر يتم توجيهه إلى أحد األشخاص الذين يشكلون العميل قد تم توجيهه‬‫إلى جميع األشخاص الذين يشكلون العميل‪ُ .‬يعتبر أن أي أوامر و‪/‬أو تعليمات يقدمها أحد األشخاص الذين‬‫يشكلون العميل قد تم تقديمها من قبل جميع األشخاص الذين يشكلون العميل‪.‬‬‫إذا كان أي حكم من أحكام االتفاقية أو أصبح‪ ،‬في أي وقت‪ ،‬غير قانوني و‪/‬أو باطال و‪/‬أو غير قابل للتنفيذ‬‫في أي جانب من الجوانب‪ ،‬وف ًق ا لقانون و‪ /‬أو الئحة أي والية قضائية‪ ،‬فإن شرعية أو صالحية أو قابلية‬‫إنفاذ األحكام المتبقية من االتفاقية أو شرعية أو صالحية أو قابلية إنفاذ هذا الحكم وف ًقا لقانون و‪/‬أو‬‫الئحة أي والية قضائية أخرى لن تتأثر‪.‬‬‫تخضع جميع المعامالت نيابة عن العميل للوائح المعمول بها‪ .‬يحق للشركة أن تتخذ أو تتجاهل اتخاذ أي‬‫تدابير تراها مناسبة في ضوء االمتثال للوائح المعمول بها‪ .‬أي تدابير قد يتم اتخاذها وجميع اللوائح‬‫المعمول بها تكون ملزمة للعميل‪.‬‬‫يحق للعميل اتخاذ جميع التدابير الالزمة بشكل معقول (بما في ذلك‪ ،‬دون المساس بعمومية ما ورد‬‫أعاله‪ ،‬تنفيذ جميع الوثائق الالزمة) حتى تتمكن الشركة من الوفاء بالتزاماتها على النحو الواجب بموجب‬‫هذه االتفاقية‪.‬‬‫مواقع المعلومات التفصيلية المتعلقة بتنفيذ وشروط المعامالت االستثمارية في أسواق األدوات المالية‬‫التي تجريها الشركة‪ ،‬وف ًق ا للشروط واألحكام الحالية‪ ،‬وكذلك المعلومات األخرى المتعلقة بنشاط الشركة‬‫تكون متاحة وموجهة إلى أي أشخاص طبيعيين والكيانات القانونية على صفحة الويب الرئيسية للشركة‪.‬‬‫يقبل العميل ويفهم أن اللغة الرسمية للشركة هي اللغة اإلنجليزية ويجب عليه دائ ً‬‫ما قراءة ما ورد في‬‫الموقع اإللكتروني والرجوع إليه للحصول على جميع المعلومات واإلفصاحات حول الشركة وسياساتها‬‫وأنشطتها‪ .‬من المفهوم أن الشركة تحتفظ بالحق في تسجيل وتشغيل المجاالت األخرى ذات الصلة‬‫(مواقع الويب) ألغراض التسويق والترويج في بلدان معينة‪ ،‬والتي تحتوي على معلومات وإفصاحات‬‫للعمالء والعمالء المحتملين بأي لغة أخرى غير اللغة اإلنجليزية‪.‬‬‫يجوز للشركة في أي وقت من األوقات بيع أو نقل أو إحالة أو تجديد أي أو كل حقوقها أو مزاياها أو‬‫التزاماتها بموجب هذه االتفاقية لطرف ثالث أو بموجب تنفيذ االتفاقية بأكملها‪ ،‬بشرط تقديم إشعار كتابي‬‫قبل خمسة عشر (‪ )15‬يوم عمل إلى العميل‪ .‬يمكن القيام بذلك على سبيل المثال ال الحصر في حالة‬‫اندماج أو استحواذ الشركة مع طرف ثالث أو إعادة تنظيم الشركة أو تصفية الشركة أو بيع أو نقل كل أو‬‫جزء من األعمال أو أصول الشركة إلى الطرف الثالث‪.‬‬‫من المتفق عليه والمفهوم أنه في حالة النقل أو اإلحالة أو التجديد الموصوف في البند ‪ 28.8‬أعاله‪ ،‬يحق‬‫للشركة الكشف عن و‪/‬أو نقل جميع معلومات العميل (بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر البيانات‬‫الشخصية والتسجيل والمراسالت والعناية الواجبة ووثائق تحديد هوية العميل والملفات والسجالت‬‫وسجل تداول العميل) ونقل حساب تداول العميل وأموال العميل كما هو مطلوب مع مراعاة تقديم إشعار‬‫قبل خمسة عشر (‪ )15‬يوم عمل‪.‬‬‫ال يجوز للعميل نقل أو إحالة أو تجديد حقوق العميل أو التزاماته بموجب االتفاقية‪.‬‬‫‪ .29‬القانون الواجب التطبيق واالختصاص القضائي‬‫تخضع هذه االتفاقية الحالية لقوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين و ُتفسر وتؤول وف ًقا لها‪ .‬أي نزاعات‬‫تنشأ عن هذه االتفاقية الحالية أو فيما يتعلق بها ولم يتم حلها وديًا باتفاق متبادل تتم تسويتها وف ًقا‬‫لقوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين‪.‬‬‫يتفق الطرفان على أنه في حالة تعارض أي من البنود والشروط الواردة في هذه االتفاقية‪ ،‬سواء أكان‬‫كليًا أو جزئيً ا‪ ،‬مع أي من قوانين سانت فنسنت وجزر غرينادين و‪/‬أو اللوائح فسيصبح هذا الشرط على‬‫ً‬‫وباطال دون التأثير على صحة بقية االتفاقية‪.‬‬‫الفور الغيًا‬‫‪ .30‬قيود االستخدام‬‫الخدمة غير مخصصة ألي من األشخاص التاليين‪:‬‬‫أ) الذين يقل عمرهم عن ‪ 18‬عا ًم ا أو لم يبلغوا السن القانونية في بلد إقامتهم أو ليسوا ذوي أهلية‬‫قانونية أو ذوي عقل سليم؛‬‫ً‬‫ب) الذين يقيمون في أي بلد يكون فيه هذا التوزيع أو االستخدام مخالفا للقانون أو اللوائح المحلية‪.‬‬‫‪ .31‬تصريح العميل‬‫بقبول هذه الشروط واألحكام‪ ،‬يصرح العميل رسميًا بما يلي‪:‬‬‫● لقد قرأ وفهم تما ًم ا وقبل النص الكامل للشروط واألحكام الحالية التي يوافق عليها بشكل كامل وغير‬‫مشروط؛‬‫● لقد قرأ وفهم تما ًم ا وقبل النص الكامل للوثائق التالية المتاحة على الموقع اإللكتروني في جميع‬‫األوقات‪ ،‬والتي يوافق عليها بشكل كامل وغير مشروط‪:‬‬‫● سياسة تنفيذ األوامر‪.‬‬‫● سياسة تضارب المصالح‪.‬‬‫● اإلفصاح عن المخاطر؛‬‫● إجراءات معالجة الشكوى‪.‬‬‫● سياسة الرافعة المالية والهامش‪.‬‬‫● سياسة الخصوصية‪.‬‬‫● يوافق على اإلعالن المباشر‪ ،‬إما عن طريق الهاتف أو التمثيل الشخصي‪ ،‬أو الفاكس‪ ،‬أو المكالمات‬‫التلقائية‪ ،‬أو البريد اإللكتروني (إي ميل) أو غيرها من الوسائل الهاتفية أو اإللكترونية أو الرقمية‪ ،‬من قبل‬‫الشركة؛‬‫ً‬‫● يزيد عمره عن ‪ 18‬عام ا وحسب معرفته واعتقاده فإن المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل وأي‬‫ثائق أخرى مقدمة فيما يتعلق بنموذج الطلب هي صحيحة وكاملة وغير مضللة وسيبلغ الشركة بأي‬‫تغييرات تطرأ على التفاصيل أو المعلومات التي تم إدخالها في نموذج التسجيل؛‬‫● يوافق على أن أي أوامر سيضعها لدى الشركة لألداة المالية التي تقدمها الشركة‪ ،‬ستعمل فيها‬‫الشركة كوكيل أو موكل نيابة عن العميل‪ .‬ستتلقى الشركة أوامر التنفيذ وترسلها إلى كيان آخر أو تنفيذ‬‫األوامر كموكل إلى الموكل على أساس الحساب الخاص‪ .‬يوافق العميل ويقر بأن مكان التنفيذ ال يعمل‬‫كسوق منظم أو مرفق تداول متعدد األطراف (‪ )MTF‬أو مرفق تداول منظم (‪)OTF‬؛‬‫● قد اختار مبلغ االستثمار آخذاً في االعتبار ظروفه المالية الكاملة التي يراها معقولة في ظل هذه‬‫الظروف‪.‬‬‫● أي أموال يتم تسليمها إلى الشركة‪ ،‬فمن المتفق على أنها تخص العميل حصريًا‪ ،‬وخالية من أي رهن‬‫أو رسوم أو تعهد و‪ /‬أو أي رعبء آخر‪ ،‬وليست عائدات متأتية مباشرة أو غير مباشرة من أي عمل غير‬‫قانوني أو إغفال أو منتج أي نشاط إجرامي‬‫● يتصرف العميل نيابة عن نفسه وليس كممثل أو وصي ألي شخص ثالث‪ ،‬ما لم يكن قد قدم‪ ،‬بما‬‫ً‬‫توكيال يمكّنه من التصرف كممثل و‪/‬أو وصي ألي شخص ثالث؛‬‫يرضي الشركة‪ ،‬وثيقة و‪ /‬أو‬‫● يتفهم العميل ويقبل ويوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في استرداد‪/‬إعادة أي مبالغ مستلمة إلى‬‫المحول (أو المالك المستفيد) بموجب المادتين (‪ )i‬و (‪ )ii‬من هذا البند‪ ،‬مع وجود دليل كاف على أن هذه‬‫المبالغ عائدات متأتية مباشرة أو غير مباشرة من أي عمل غير قانوني و‪/‬أو إغفال و‪/‬أو نتاج من أي نشاط‬‫إجرامي و‪/‬أو تعود ملكيتها إلى طرف ثالث ولم يقدم العميل عذرًا و‪/‬أو تفسيرات كافية لهذا الحدث‪،‬‬‫ويوافق على أنه يجوز للشركة عكس جميع المعامالت السابقة من هذا القبيل التي أجراها العميل في‬‫أي من حسابات تداول العميل الخاصة به وإنهاء االتفاقية بموجب البند ‪ .20.4‬تحتفظ الشركة بالحق في‬‫اتخاذ جميع اإلجراءات القانونية ضد العميل لتغطية نفسها في مثل هذا الحدث والمطالبة بالتعويض عن‬‫أي أضرار يلحقها العميل بالشركة بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة لمثل هذا الحدث؛‬‫● يضمن العميل صحة وصالحية أي وثيقة يقدمها العميل للشركة؛‬‫● لديه وصول منتظم إلى اإلنترنت ويوافق على أن تزوده الشركة بالوثائق التي تشكل االتفاقية‪ ،‬أو‬‫معلومات حول طبيعة ومخاطر االستثمارات‪ ،‬وذلك عن طريق نشر هذه الوثائق والمعلومات على موقع‬‫الويب أو المنصة أو عن طريق إرسال رسالة إلكترونية (إي ميل)‪ .‬يوافق العميل كذلك على تقديم تقارير‬‫التداول عن طريق المنصة‪ .‬إذا رغب العميل فيجوز له أن يطلب إرسالها عن طريق البريد اإللكتروني (إي‬‫ميل) أو الفاكس أو على الورق عن طريق البريد‪ .‬تبلغ الشركة العميل بأي تعديالت يتم إجراؤها على‬‫هذه االتفاقية‪ ،‬بما في ذلك التعديالت التي يتم إجراؤها على الرسوم أو التكاليف أو مواصفات العقد أو‬‫المنتجات والخدمات المقدمة أو األدوات المالية المقدمة أو خصائص حساب (حسابات) تداول العميل‪ ،‬من‬‫خالل موقع الويب أو منصة التداول وعن طريق إرسال بريد إلكتروني (إي ميل)‪ ،‬ويبلغ العميل الشركة بما‬‫إذا كان يوافق على هذه التغييرات أو ما إذا كان يرغب في إنهاء االتفاقية وعدم قبول التغييرات‪.‬‬