令和４年度

伊丹市上下水道インターネットモニター第２回アンケート調査結果◆調査期間：令和４年１１月１０日～１１月２５日◆兵庫県電子申請共同運営システムによる回答◆回答者の年齢別
20代

30代

40代

50代

60代

70代

15%

20%

35%

15%

10%

5%

質問１：料金のお支払いは、水道料金だけでなく、下水道の使用にかかる下水道使用料金も併せていただいていることをご存知ですか。
質問１：水道料金と下水道使用料について10%
知っている

90%

知っている
知らない

質問１

知らない

90%
10%

料金の支払いに水道料金だけでなく下水道使用料も含まれていることの認知度は９割

質問２：上下水道料金の支払いについてお伺いします。上下水
道料金のお支払方法としてご存知のものを全て、次の選択肢からご回答ください。（複数回答可）

質問３：上下水道料金の支払いについてお伺いします。今後、現在のお支払方法から変更したいお支払方法はありますか。

質問２：料金支払方法として知っているもの

質問３：現在から変更したい支払方法
納入通知書

モバイルレジアプリ収納

1%J-Coin Payアプリ収納

口座振替

0%

LINEpayアプリ収納

0%

10%
1%

auPAYアプリ収納

1%d払いアプリ収納

1%

10%

PayPayアプリ収納

0%d払いアプリ収納

0%

auPAYアプリ収納

8%

金融機関等の口座振替

LINEpayアプリ収納

25%

市関係施設での納入通知書支払

PayPayアプリ収納

9%

80%

コンビニエンスストアでの納入通知書支払

27%

金融機関等での納入通知書支払

27%

0%

J-Coin Payアプリ収納 0%
モバイルレジアプリ収納 0%

変更する予定はない
0%

金融機関等での納入通知書支払
コンビニエンスストアでの納入通知書支払
市関係施設での納入通知書支払
金融機関等の口座振替
PayPayアプリ収納

質問２
質問３

5%

10%

15%

27% d払いアプリ収納
27% auPAYアプリ収納
9% LINEpayアプリ収納
25% J-Coin Payアプリ収納
8% モバイルレジアプリ収納

20%

25%

30%

1%
1%
1%
0%
1%

口座振替
auPAYアプリ収納変更する予定はない

料金支払い方法の認知度は金融機関・コンビニエンスストアでの納入通知書が同率で最多、次いで金融機関等での口座振替が高い
現在から変更したい支払方法は「変更する予定がない」が最多で８割
令和４年７月より導入したスマートフォン決済アプリによる収納について市民に周知する必要があります。

10%
10%
80%

質問４：水道料金についてお伺いします。(下水道使用料を除く）現在の水道料金についてどのように思いますか。

質問４：水道料金について
高いと思う

5%

5%
少し高いと思う

30%

妥当だと思う少し安いと思う

50%

10%
安いと思う

あまり意識したことがない

高いと思う
少し高いと思う
妥当だと思う少し安いと思う
安いと思う

0%

30%
10%
50%
5%
5%

質問４ 水道料金の価格については「妥当だと思う」が５割「高いと思う」「少し高いと思う」の合計が４割
水道料金についてはどちらかと言うと「高い」印象を持たれている結果でした。

質問５：「高い」「少し高い」と回答された方に伺います。
「高い」「少し高い」と思う理由は何ですか。

質問６：質問４で安いと思う主な理由

質問５：質問４で高いと思う主な理由

13%

質問６：「安い」「少し安い」と回答された方に伺います。
「安い」「少し安い」と思う理由は何ですか。

もっと水道料金が安いところにもっと水道料金が高いところに住住んでいたから 0%んでいたから他都市と比べて高いと聞くから他都市と比べて安いと聞くから

12%
他の公共料金（電気、ガス、電50%50%
他の公共料金（電気、ガス、電話話等）と比べて高いから等）と比べて安いから 0%75%
2ヶ月分まとめて請求されるか市販の水（ミネラルウォーター、らウォーターサーバ等）に比べて安いから 0%

他都市と比べて高いと聞くから他の公共料金（電気、ガス、電話等）と比べて高いから2ヶ月分まとめて請求されるから

質問５
質問６

75%
12%
13%

もっと水道料金が高いところに住んでいたから他都市と比べて安いと聞くから「高い」「少し高い」と思う理由は「他都市と比べて高いと聞くから」が最多で約８割「安い」「少し安い」と思う理由は「もっと水道料金が高いところに住んでいたから」「他都市と比べて安いと聞くから」がそれぞれ５割

50%
50%

質問７：下水道使用料金についてお伺いします。現在の下水道使用料についてどのように思いますか。

質問７：下水道使用料について高いと思う
少し高いと思う

20%
30%

妥当だと思う5%
少し安いと思う

10%

0%

安いと思う

35%
あまり意識したことがない
その他（自由記述） 0%

高いと思う
少し高いと思う
妥当だと思う
安いと思う
あまり意識したことがない

30%
10%
35%
5%
20%

質問７ 下水道使用料の価格については「高いと思う」「少し高いと思う」の合計が４割。「妥当だと思う」が約４割
下水道使用料についてもどちらかと言うと「高い」印象を持たれている結果でした。

質問８：「高い」「少し高い」と回答された方に伺います。
「高い」「少し高い」と思う理由は何ですか。
質問８：質問７で高いと思う主な理由

質問９：「安い」「少し安い」と回答された方に伺います。
「安い」「少し安い」と思う理由は何ですか。

質問９：質問７で安いと思う主な理由

もっと下水道使用料金が安いところ

もっと高いところに住んでいたかに住んでいたから 0%

ら他都市と比べて高いと聞くから

25%

他都市と比べて安いと聞くから他の公共料金（電気、ガス、電話他の公共料金（電気、ガス、電話等）と比べて高いから

13%

0%

62%

浄化槽の維持管理に比べると高いか100%等）と比べて安いから 0%

ら 0%

浄化槽の維持管理に比べると安い

2ヶ月分まとめて請求されるから 0%

から 0%処理費用を考えれば安いと思うか

下水道は捨てる（排出する）だけでら使っているという感覚がないから他都市と比べて高いと聞くから他の公共料金（電気、ガス、電話等）と比べて高いから下水道は捨てる（排出する）だけで使っているという感覚がないから

質問８
質問９62%
13%25%

0%

他都市と比べて安いと聞くから「高い」「少し高い」と思う理由は「他都市と比べて高いと聞くから」が最多で約６割。次いで「下水道は捨てるだけで使っている感覚がない」が約３割「安い」「少し安い」と思う理由は「他都市と比べて安いと聞くから」100%

質問10：下水道の役割をご存知ですか。（複数回答可）

質問11：降った雨は雨水ますから側溝などを通って雨水管に集め街中の浸水を防ぎます。また、ご家庭やお店、工場から出る汚水は汚水管を通じ処理場へ送られています。下水道に『雨水管』と『汚水管」があることをご存知ですか。

質問10：下水道の役割について

5%

質問11：下水道の『雨水管』と『汚水管』について

生活排水の処理
知っている

23%

30%

大雨による浸水被害の軽減

聞いたことがある

46%
60%
河川等の水質保全

10%

知らない

26%
知らない

生活排水の処理
大雨による浸水被害の軽減
河川等の水質保全
知らない

46%
26%
23%
5%

知っている
聞いたことがある
知らない

30%
10%
60%

質問12：下水道には、雨水管と汚水管が合流して下水をまとめて処理場へ送る『合流式』と、雨水管は河川へ、汚水管は処理場へそれぞれ送る『分流式』があります。伊丹市では南部地域の一部を除き、分流式を採用しています。このような違いや仕組みをご存知ですか。

質問13：伊丹市に下水処理場がないことについて

質問12：下水道の『合流式』と『分流式』について

10%

質問13：伊丹市には下水処理場がなく、伊丹市の下水は東側では猪名川流域下水道、西側では武庫川下流流域下水道へ流入し処理されていることをご存知ですか（猪名川流域下水道は大阪府および兵庫県、武庫川流域下水道は兵庫県が管理しています）。

5%

知っている

15%

20%
聞いたことがある聞いたことがある

75%

75%
知らない

知っている
聞いたことがある
知らない

質問１０～１３

知っている

知らない

10%
15%
75%

知っている
聞いたことがある
知らない

下水道の役割についての認識は「生活排水の処理」が最多で約５割
下水道の『雨水管』と『汚水管』については６割が、『合流式』と『分流式』については約８割が「知らない」。また、伊丹市に下水処理場がないことについても約８割が「知らない」

5%
20%
75%

質問14：台所から排水するとき、注意していることは何ですか。（複数回答可）

質問14：台所から排水時の注意事項について
鍋や食器についた汚れを拭いてか

7%

ら洗う

15%
使用済みてんぷら油を流さない

流しに水切り袋などを置き、生ご38%

みなどを流さない40%
米のとぎ汁を植木の水やりなどに使っている
特に注意していることはない

鍋や食器についた汚れを拭いてから洗う
使用済みてんぷら油を流さない
流しに水切り袋などを置き、生ごみなどを流さない
米のとぎ汁を植木の水やりなどに使っている

0%

15%
40%
38%
7%

質問１４ 台所から排水するときに注意していることについては「使用済てんぷら油を流さない」が最多で、次いで「流しに水切り袋などを置き、生ごみなどを流さない」

質問15：ディスポーザ（生ごみ破砕機）をご存知ですか。

質問15：ディスポーザ（生ごみ破砕機）について

質問16：上記アンケートで「知っている」と回答された方に伺います。ディスポーザを設置していますか。

質問16：ディスポーザの設置について単体ディスポーザ（専用浄化槽無）を設置している

15%

ディスポーザ排水処理システム（専知っている

10%用浄化槽有）を設置している 0%40%

聞いたことがある

75%

0%

60%

知らない

1,2のどちらかはわからないが、設置している0%

設置していないが、関心がある

設置しておらず、今後も設置の予定はない

知っている
聞いたことがある
知らない

質問１５・１６

75%
10%
15%

設置していないが、関心がある
設置しておらず、今後も設置の予定はない

40%
60%

ディスポーザについては約８割が「知っている」が、設置している人はおらず、知っている人のうち「関心がある」が４割※ディスポーザの設置にあたっては申請が必要ですので事前に上下水道局までご相談ください。ディスポーザは便利な反面、設置方法・維持管理が不適切な場合、下水管の詰まり等のトラブルの原因にもなりますのでご注意ください。
ディスポーザは概ね周知されているものの、実際の使用はありませんでした。

質問17：排水管を詰まらせる、損傷させる、処理場へ下水を運ぶポンプ等の機械に悪影響を与える恐れがあるため、下水道に流してはいけないものがあります。ご存知のものを次の選択肢からご回答ください。（複数回答可）
質問17：下水道に流してはいけないものについて

質問18：大雨などのとき、浸水被害に不安を感じたことはありますか。

質問18：大雨時の浸水被害の不安について

油（食用等）
家にいて不安を感じた
野菜くず、食べ残し

20%

19%
アルコール類、ガソリン等（揮発性の台所、トイレなどの排水の流れが悪くな30%

35%高い危険物）

16%

18%
11%

16%

熱湯や高温のもの

り不安を感じた

市内の道路を通行していて不安を感じた

5%

殺虫剤や農薬などの薬品

30%
不安を感じたことはほとんどない

トイレットペーパー以外の紙や布、おむつ

油（食用等）
野菜くず、食べ残し
アルコール類、ガソリン等（揮発性の高い危険物）
熱湯や高温のもの殺虫剤や農薬などの薬品
トイレットペーパー以外の紙や布、おむつ

19%
18%
16%
11%
16%
20%

家にいて不安を感じた
台所、トイレなどの排水の流れが悪くなり不安を感じた
市内の道路を通行していて不安を感じた
不安を感じたことはほとんどない

35%
5%
30%
30%

質問19：雨水管の水位より河川水位が高い場合は降雨のとき自然に雨水が流れ

質問20：降雨の際、通常雨水は側溝などを通じ河川に流れますが一定量を超えません。そこでポンプ設備にて雨水をくみ上げて強制的に河川に流し、街中のた雨水を流すと河川があふれてしまうことが考えられます。それを防ぐために浸水被害を軽減させる雨水ポンプ施設が伊丹市内（分流地域）に設置されてい雨水を一時的に貯留し、雨が止んでから河川へ貯めた水を流すことができる雨ることをご存知ですか。

水貯留施設が伊丹市内（分流地域）に設置されていることをご存知ですか。

質問20：雨水貯留施設について

質問19：雨水ポンプ施設について知っている

知っている

15%20%

15%

聞いたことがある聞いたことがある

60%
70%

知っている
聞いたことがある
知らない

20%
知らない

知らない

15%
15%
70%

知っている
聞いたことがある
知らない

20%
20%
60%

質問１７～２０ 大雨などのときに浸水被害の何らかの不安を感じたことがある人の割合は７割
一方で浸水被害を軽減させる雨水ポンプ施設の設置については「知らない」が７割、雨水貯留施設についても「知らない」が６割
浸水被害を軽減させる施設および施設に悪影響のある「下水道に流してはいけないもの」について市民に周知する必要があります。

質問21：建物の屋根に降った雨水を雨どいから貯めることのできる雨水貯留タンクの役割や貯まった雨水の使用方法についてご存知ですか。（複数回答可）

質問21：雨水貯留タンクの役割について

質問22：伊丹市では雨水貯留タンクを新たに設置される方を対象にした助成制度があることをご存知ですか。

質問22：雨水貯留タンクの助成制度について

雨水が雨水管や河川へ一気に流入することを抑制する

23%

23%

花や木の水やり

20%

知っている

夏の打ち水
聞いたことがある 0%20%

災害時のトイレ洗浄水

20%

80%
知らない

14%

雨水が雨水管や河川へ一気に流入することを抑制する
花や木の水やり夏の打ち水
災害時のトイレ洗浄水
知らない

質問２０・２１

知らない

23%
20%
14%
20%
23%

知っている
知らない

20%
80%

雨水貯留タンクの役割については４割が「知らない」と回答しており、助成制度については「知らない」が８割

雨水貯留タンクについては知っていても助成制度については知らない人が多く、周知方法を検討する必要があります。

質問23：伊丹市の上下水道インターネットモニター募集についてどこで知りましたか。
（複数回答可）質問23：インターネットモニター募集をどこで知ったか

伊丹市上下水道局ホームページ

14%

19%

5%

伊丹市公式SNS（Twitter、Facebook）

10%

市役所、図書館等の公共施設

52%

イオンモール伊丹の広告、チラシ

その他（伊丹市議会議員のTwitter）

伊丹市上下水道局ホームページ
伊丹市公式SNS（Twitter、Facebook）
市役所、図書館等の公共施設
イオンモール伊丹の広告、チラシ
その他（伊丹市議会議員のTwitter）

19%
52%
10%
14%
5%

質問24：伊丹市上下水道局のホームページについて伺います。令和4年1月から現在までに上下水道局のホームページを閲覧することはありましたか（インターネットモニターに関することは除く）。

質問25：「閲覧した」と回答された方に伺います。普段どのような際にホームページを閲覧しますか。（複数回答可）

質問25：ホームページ閲覧の理由

質問24：上下水道局ホームページを閲覧したか新着情報など日頃よりチェックしている

0%

8%
テレビや新聞等で上下水道事業が取閲覧した25%

り上げられたのを見て閲覧した
上下水道について知りたいこと（工45%

事の情報、水漏れや下水道の詰まり55%
閲覧しなかった

17%50%等）があり閲覧した
マンホールカードの情報を知りたくて閲覧した
その他

閲覧した
閲覧しなかった

質問２３～２５

55%
45%

テレビや新聞等で上下水道事業が取り上げられたのを見て閲覧した
上下水道について知りたいこと（工事の情報、水漏れや下水道の詰まり等）があり閲覧した
マンホールカードの情報を知りたくて閲覧した
その他（以下自由記述内容）
水道料金の支払い方法について調べたかった
普段は忙しくて閲覧していませんが、前回のアンケート結果を知るために閲覧しました。
市長から水道代減免のアナウンスがありその内容を見るため

インターネットモニター募集を知った媒体は伊丹市公式SNSが最多で約５割
上下水道局の閲覧割合は約６割、そのうち閲覧理由としては「上下水道について知りたいことがあり閲覧」が最多で５割

上下水道局ホームページは、知りたい情報を見るために検索・閲覧する人の割合が多いとの結果であり、上下水道局より積極的に情報を発信したい場合には伊丹市公式SNS（Twitter・Facebook）も活用し、情報発信していきます。

8%
50%
17%
25%

質問26：伊丹市上下水道局のホームページについて「ホームページの見やすさ」、「内容の分かりやすさ」についてどう思いますか。
質問26：ホームページの見やすさについて●支払方法について検索したらPAYに対応したという記事を見つけたのに、公式サイトのTOPからはどこにあるかわからなかった（支払方法についてのページも古かった）。

見やすく、分かりやすいでも、シンプルで落ち着いたデザインでいいと思います。

15%●市のハザードマップが見づらいので洪水等に関しては水道局から案内いただいてもいいのではないかと思います。

30%
どちらとも言えない55%

質問27：ホームページの改善点についてのご意見や、掲載して欲しい内容、知りたい情報を自由に記述してください（既に掲載されている内容でもかまいません）。

●（雨水貯留タンク等について）助成措置があるなら、設置することも考えるので知りたいです。

見づらい、分かりにくい●小中学生が見て楽しめる内容も掲載すると良いと思います。
●みたいと思えるようなホームページ。

見やすく、分かりやすい
どちらとも言えない
見づらい、分かりにくい

30%
55%
15%

質問２６・２７ ホームページについては「見やすく、分かりやすい」が３割の一方で「見づらい、分かりにくい」が約２割。
令和３年４月に上下水道局ホームページはリニューアルし、レイアウトや情報の整理を行いました。今後もより「見やすい」「分かりやすい」ホームページ作成に努めるとともに、モニターや市民の方の声を取り入れた情報発信ができるよう努めていきます。

質問28：伊丹市上下水道局の広報紙、「いたみの上下水道」（毎年12月1日発行）について伺います。「いたみの上下水道」を読んだことがありますか。

質問28：広報誌「いたみの上下水道」について

質問29：給水スポット（マイボトルなどで自由に水がくめる冷水機）について伺います。給水スポットが市内公共施設に設置されていることをご存知ですか。

質問29：給水スポットについて

いつも読んでいる
知っている

10%

10%

読んだことがある

10%
10%
70%

商業施設にあるのは知っている30%「広報伊丹」に挟み込まれているのを見たことはあるが、読んだこ60%とはない
発行されていることを知らなかっ

知らない

た

いつも読んでいる
読んだことがある「広報伊丹」に挟み込まれているのを見たことはあるが、読んだことはない
発行されていることを知らなかった

10%
10%
10%
70%

知っている
商業施設にあるのは知っている
知らない

10%
30%
60%

質問２８ 「いたみの上下水道」は「発行されていることを知らなかった」が７割
上下水道局ホームページや伊丹市公式SNS等で発行について積極的に広報していきます。

質問２９

給水スポットの設置については「知らない」が６割
上下水道局では令和３年２月から令和４年１２月現在までに市内公共施設７箇所に給水スポットを設置しました。今後もホームページの他、市内イベント等も通じて給水スポットについて引き続きPRしていきます。

質問30： 「水道週間」について伺います。毎年6月1～7日は水道週間です。水道週間や、水道週間の期間に伊丹市上下水道局が行っているイベント（図書館での小学生によるポスター展、浄水場見学会等）についてご存知ですか。

質問30：水道週間のイベントについて

質問31：水道週間で関心のあるイベントについて10%に参加したことがある

30%

20%
浄水場見学会

知っているが、イベントに参加したことはない70%

知らなかった知っているし、水道週間のイベントに参加したことがある
知っているが、イベントに参加したことはない
知らなかった

質問３０

ポスター展

知っているし、水道週間のイベント

10%

60%

質問31：水道週間で関心のあるイベントや、実施してほしいイ
ベント等はありますか。

10%
30%
60%

ポスター展
浄水場見学会
その他（おまつり、特にない）

その他（おまつり、特にない）

20%
70%
10%

水道週間のイベントについては「知らなかった」が６割

今後も周知方法やイベント内容の改善に努めていきます。

質問３１

水道週間で関心のあるイベントについては「浄水場見学会」が７割

浄水場見学会は新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から令和２～３年度は中止しておりましたが、令和４年度は実施しました。令和５年度以降も少しでも多くの方に見学いただけるよう見学会開催について検討していきます。

質問32：毎年9月10日は「下水道の日」です。下水道の日に開催してほしいイベント等はありますか。

質問32：下水道の日に開催希望のイベントについて

質問33：伊丹市のデザインマンホールについて伺います。伊丹市には4種類のデザインマンホールがあることをご存知ですか。（従来からの「白鳥・カモのデザイン」に加えて、令和2年度に3種類の新しいデザインマンホールを製作しました）。

質問33：伊丹市のデザインマンホールについて
全てのデザインマンホールについ下水道マンホールふたに関するイ

15%ベント25%30%

下水道施設の見学会

35%て知っている

デザインマンホールがあることは知っているが4種類全てについてその他（自由記述）

0%は知らなかった

55%

40%
特にない

下水道マンホールふたに関するイベント
下水道施設の見学会
その他（自由記述）
特にない

質問３２
質問３３

デザインマンホールについて知らなかった

25%
40%
0%
35%

全てのデザインマンホールについて知っている
デザインマンホールがあることは知っているが4種類全てについては知らなかった
デザインマンホールについて知らなかった

下水道の日の開催希望イベントは「下水道施設の見学会」が最多で４割
デザインマンホールについての認知度は７割

下水道の日のイベントについてはモニターや市民の方のご意見を参考に今後実施を検討していきます。

15%
55%
30%

質問34：マンホールカードについてご存知ですか。マンホールカードとはデザインマンホールをカードにしたもので、各地域に足を運び、地域の魅力を感じてもらい、その先にある下水道に関心を持ってもらうことを目的に発行されています（伊丹市では現在4種類のマンホールカードを上下水道局庁舎、スワンホール、伊丹市立

質問35：デザインマンホールについて製作、販売してほしいグッズ等はありますか。（複数回答可）

観光物産ギャラリー、旧岡田家住宅・酒蔵の4箇所で配布しています）。

質問35：デザインマンホールで製作希望のグッズについて

質問34：マンホールカードについて

デザインマンホールのストラップ

12%

デザインマンホールの缶バッジ

知っているし、マンホールカー10%ドを集めている

38%

15%

知っているが、マンホールカー

45%

デザインマンホールのミニチュア
デザインマンホール実物ドは集めていない

8%

45%

27%

マンホールカードについて知らその他（自由記述） 0%
特にない

なかった

知っているし、マンホールカードを集めている
知っているが、マンホールカードは集めていない
マンホールカードについて知らなかった

質問３４

10%
45%
45%

デザインマンホールのストラップ
デザインマンホールの缶バッジ
デザインマンホールのミニチュア
デザインマンホール実物
その他（自由記述）
特にない

マンホールカードの認知度は約６割

令和５年１月２８日より「旧岡田家住宅・酒蔵」デザインのマンホールカードの配布を開始しました。

質問３５

デザインマンホールの製作希望グッズはミニチュアが最多

グッズ製作についてはグッズ製作による伊丹市下水道事業のPR効果も含めて今後検討していきます。

12%
15%
27%
8%
0%
38%

質問36：将来にわたり安定的な水道水の提供や、公共下水道の基盤整備など、市民の皆さまの安全で安心な暮らしを支えるためには、上下水道施設の老朽化対策や水道管・下水道管の耐震化が必要です。そのためには多額の経費が必要となり

質問37：伊丹市上下水道局として、今後優先的に実施すべき取り組みは何だとお考えですか。（２つまで）ますが、どのように整備を進めていくべきだと思いますか。

質問37：上下水道局として今後優先的に実施すべき取組について
質問36：上下水道施設の整備について

その他

0%

業務のデジタル推進

0%

官民連携や民営化

3%

断水時や水害時などに対応できる職員の危機管理訓練

3%

上下水道事業の情報発信

0%

環境負荷の低減に向けた取り組み

0%

料金が上がっても、最優先で施設整備を進めるべき

5%

料金が多少上がっても、計画的に施設整備を進めるべき

60%

35%

料金が上がらない範囲で、少しずつ施安全で安定した水道水の提供設整備を進めるべき20%

上下水道サービスの向上対策
料金が上がるのなら、施設整備は進めるべきではない

0%2%

上下水道施設の老朽化対策

28%

地震などの災害に強い水道管や下水道管などの耐震化対策
わからない

0%

31%

おいしい水道水の提供

13%0%

料金が上がっても、最優先で施設整備を進めるべき
料金が多少上がっても、計画的に施設整備を進めるべき
料金が上がらない範囲で、少しずつ施設整備を進めるべき

質問３６
質問３７

5%
35%
60%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

おいしい水道水の提供
地震などの災害に強い水道管や下水道管などの耐震化対策
上下水道施設の老朽化対策

13% 安全で安定した水道水の提供
31% 断水時や水害時などに対応できる職員の危機管理訓練
28% 官民連携や民営化

上下水道サービスの向上対策

2%

35%

20%
3%
3%

上下水道施設の整備については「料金が上がらない範囲で少しずつ進めるべき」が最多で６割
上下水道局で優先的に実施すべき取組については最多は「耐震化対策」で次いで「老朽化対策」

水道施設や管路の耐震化には多くの時間と費用を要します。上下水道局では基幹施設である浄水場の耐震化を推進しつつ、管路の耐震化にも積極的に取り組んでいきます。

質問38：今までアンケートにお答えいただき、上下水道事業についてもっと知りたくなった項目ありますか。
（２つまで）

質問38：上下水道事業についてもっと知りたくなった項目
特になし

0%

環境問題への取り組み

0%

上下水道工事について

3%

雨水の浸水対策13%

伊丹の水道の水源の水質や下水の放流先の水質11%

上下水道事業の経営状況

8%

宅内の給排水管の故障時の対応方法

5%

上下水道施設の老朽化対策

19%

地震等の災害対策16%

水道料金・下水道使用料の仕組みや使いみち

14%

水道水の安全性やおいしさ

11%

0%

水道水の安全性やおいしさ
水道料金・下水道使用料の仕組みや使いみち
地震等の災害対策
上下水道施設の老朽化対策
宅内の給排水管の故障時の対応方法

2%

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8%

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14%

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11% 上下水道事業の経営状況
14% 伊丹の水道の水源の水質や下水の放流先の水質16% 雨水の浸水対策
19% 上下水道工事について
5%

20%

8%
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自由記述

アンケートを回答する中でのご意見やご感想、普段感じていること等●答えやすいアンケートでした。回答する中で、ほとんどが「知らない」ことだったのに少しショックです。
もう少し、興味をもって知ろうとしなければなと思いました。
伊丹の水は、おいしいです。そのまま飲んでいます。これからも、どうぞよろしくお願いします。
●アンケートに回答することで、普段気づかないままだった点を意識するようになりました。
ありがとうございました。
●雨水に関することが全くわからなかったことに驚きました。小学生などだけではなく一般向けに処理施設の見学会があればいいなと思います。社会見学に行った子どもから聞いた処理施設に関する話がとても興味深かったので、実際に自分でも見てみたいなと思いました。
●知らなかったことが多く、答えるだけで勉強になりました。
雨水貯留タンクの助成について少し調べようかなと思いました。
●アンケートに参加させていただきありがとうございます。安定的なサービス提供は難しいかとは思います、感謝しています。他の地方では老朽化を放置せざるを得ない状況もあると聞きます。若干の料金増は仕方ないと思いますので、改修を進めてください。
●上下水道の施設は生活の基本なので、安定した事業運営ができるようにしてほしいです。
●我が家には雨水タンクがあります(助成金対象外のメーカーで、そもそも助成金の受付も混んでおり間に合いませんでしたが)。雨水タンクを使用することで少しでも環境のための行動ができているのかなと改めて感じました。