第 3 版(付則：2023 年 11 月 27 日制定)

N ライン光
N ライン光利用規約

日本エナジーパートナー株式会社

「N ライン光」重要事項説明書
1. サービス名称
N ライン光（以下、「本サービス」といいます）
2. サービス提供者
日本エナジーパートナー株式会社（以下、「弊社」といいます）
3. サービスに関する約款及び規約
本サービスは弊社の定める「N ライン光サービス契約約款」に基づいて提供致します。
その他キャンペーンにつきましては、弊社ホームページにてご確認ください。
4. 各種約款、規程
本サービスの内容、提供条件、その他詳細は弊社ホームページに掲載致します。最新の各種約款、規約にてご確認ください。
5. サービスについて
本サービスは東日本電信電話株式会社（以下、「NTT 東日本」といいます）または、西日本電信電話株式会社（以下、「NTT 西日本」といいます）から卸
電気通信役務の提供を受け弊社が提供する、光電気通信網を用いた光回線提供サービスです。
新規に申し込みを行うことにより、または NTT 東日本・NTT 西日本が提供する下記の FTTH アクセス回線提供サービスをすでに利用されているお客様が、弊社の FTTH アクセス回線へと契約を切り替えた（以下「転用」といいます）上で申し込みを行うことにより利用できるサービスです。
6. お申込みについてお申込みにあたり、お客様のご利用場所が本サービスの対応エリアである事をご確認ください。
お客様のお申込み情報は「ご契約内容確認書」の「ご契約形態」をご確認ください。
弊社が提供する戸建住宅向けの FTTH アクセス回線

弊社が提供する集合住宅向けの FTTH アクセス回線

NTT 東日本、NTT 西日本が提供する下記の FTTH アクセス回線提供
サービスに相当します

NTT 東日本、NTT 西日本が提供する下記の FTTH アクセス回線提供
サービスに相当します*フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ*フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ*フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼*フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ*フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ*フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ*フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ*フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼*フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ*フレッツ 光ネクスト マンションタイプ

※NTT 東日本、NTT 西日本の設備状況により本サービスのご利用をお待ちいただく場合、ご利用いただけない場合があります。
※弊社が定める期日までに光回線の敷設ができなかった場合、弊社は本サービスのお申込みを取り消しさせていただく場合があります。
7.

通信速度について弊社が提供する本サービスの最大通信速度は以下の通りです。
※ 100Mbps を超える通信速度でご利用いただくためには、1Gbps の通信速度に対応した環境が必要となります。
※ 本サービスは、ベストエフォート方式のサービスです。通信速度は理論上の最高値であり、その高速性、常時接続性に関し保証するものでは弊社が提供する提供サービス名

N ライン光NTT 東日本、NTT 西日本が提供する FTTH アクセス回線提供サービス名
フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ
フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ
フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ

通信速度

最大概ね 1Gbps

下り最大200Mbps 上り最大100Mbps
最大100Mbps

ありません。
※ 天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合、弊社は通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。
8. 工事について
本サービスをご利用いただく場合、光ファイバーをお客様の建物に引き込む工事が必要となります。そのため、賃貸住宅等、当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめ建物の所有者の承諾が必要です。弊社は工事の実施に基づくトラブルに関し、一切責任を負いません。開通工事はお客様の環境により、お立会いが必要な場合があります。
※ 本サービス開通工事日程は「ご契約内容確認書」の「開通予定日」をご確認ください。場合によりご希望日時に工事ができない場合があります。
※ 光ケーブルの引き込み方法およびご提供プランに関し、お客様のご希望に添えない場合があります。
※ 宅内工事において、既設設備が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通等の施工を行うことがありますので、あらかじめご了承ください。実際の施工内容は工事当日にご案内致します。
9. 料金について毎月必要とされる費用は、お申込みいただいたご契約プランの月額利用料です。お申込み時には、別途工事費と事務手数料がかかります。
初期工事費等は、（当社規定に則り）お申込み時に一括、もしくは分割でのご請求となります。
本サービスの利用開始日が属する月の月額費用は日割りでのご請求となります。

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弊社は、料金その他の債務について支払期限を経過してもお支払いいただけない場合、本サービスを停止または解約することがあります。
【初期費用一覧】・契約手数料
新規申込みの場合

3,000 円（税別）

転用申込みの場合

3,000 円（税別）

月額利用料

解約事務手数料

5,500 円（税抜）5,500 円（税抜）4,350 円（税抜）4,350 円（税抜）4,500 円～6,200 円（税抜）4,500 円（税抜）【月額費用】※解約時期によって、解約事務手数料が発生します。
プラン名

形態

ご利用
期間

ファミリー
N ライン光
マンション
N ライン光ライトプラス

2年

ファミリー

10. ご利用期間について
利用開始日から月末日までを 1 ヶ月目とし、利用開始月から 24 ヶ月目を満了月とします。
更新月の間に、本サービスの解約のお申し出が無い場合は、24 ヶ月単位のご利用期間にて自動更新となります。

ご利用開始日

ご利用期間【新たに本サービスへご加入されたお客様】･･･本サービスの開通日

24 ヶ月（24 ヶ月ごとの自動更新）※ 初回更新月（満了月の翌 2 ヶ月）を除く利用期間内にお客様のご都合により本サービスを解約された場合は、上記解約事務手数料をお支払いい
ただきます。
請求方法

本サービス利用料

弊社からのご請求となります。
お支払い方法は、口座振替・クレジットカード・一般請求（主にコンビニ決済）のいずれかの方法となります。
一般請求の場合は、帳票発行手数料として 300 円/回を加算させていただきます。

11. 料金のお支払い方法について
料金のお支払い方法、請求内容等はご契約内容により異なります。詳しくは、弊社もしくはご契約のプロバイダ等の請求書をご覧ください。
12. 撤去工事について
・光ファイバー回線等の撤去工事が必要な場合は、弊社からの契約の解約についてのご連絡の際に当該光ファイバー回線等を取り外すため、工事日の調整をさせていただき、当該工事日に「回線終端装置」の取り外しなどを行いますのでお客様ご自身で「回線終端装置」を取り外したり、廃棄したりしないようお願い致します。
・回線終端装置に接続されているファイバーケーブルを取り外して、断芯箇所に触れたりのぞき込んだりするのは大変危険ですのでおやめください。
・回線撤去工事費がかかる場合がございます。
・引越し等に伴いご契約内容を変更される場合は、移転前にご利用機器の撤去が必要です。お時間に余裕をもってのお手続きをお願い致します。
＜機器の返却について＞･ 撤去工事の必要がない場合は、お客様ご自身で「回線終端装置」等の設置機器をご返却ください。解約手続き後、当該機器の設置場所住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に従って返却手配をお願い致します。
･ 返却いただけない場合、ご利用期間に応じた耐用年数等を考慮した損害賠償をご請求させていただきます。
･ 撤去工事を行う場合は工事業者が当該機器を回収しますので、お客様自身でご返却いただく必要はございません。
13. 転用申込みに伴う注意事項について･ NTT 西日本の提供する「セキュリティ対策ツール」をご利用中で、NTT 西日本が提供する既設の光回線から転用のお申込みをされるお客様は、転用に伴い「セキュリティ対策ツール」の無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客様は NTT 西日本にお問合せください。
･ NTT 東日本、NTT 西日本が提供するフレッツ・テレビにおける「スカパーJSAT 施設利用サービス」は、N ライン光テレビへの転用後も、引き続きスカ
パーJSAT 株式会社とのご契約となります。なお「N ライン光テレビ伝送サービス」は、転用日の当月利用料分は日割をせずに月額利用料を NTT 東
日本、NTT 西日本からお客様にご請求致します。
･ 転用に伴い、NTT 東日本の提供する「フレッツ光メンバーズクラブ」、NTT 西日本の提供する「CLUB NTT-West」は解約となり、それぞれのポイントは失効となります。
･ 転用後、本サービスから他事業者（NTT 東日本、NTT 西日本を含む）の光回線へ再度転用することはできません。他事業者の光回線の利用を希望されるお客様は、本サービスを解約し、新規に光回線をお申込みいただく必要があります。
･ NTT 東日本エリアで、フレッツ光初期工事費を分割払い期間中のお客様は、フレッツ光初期工事費の残債相当額を引き続き、分割にて弊社にお支払いいただきます。フレッツ光初期工事費分割払い期間中に N ライン光各プランをご解約された場合には、解約時に残債相当額を弊社に一括でお支払いいただきます。
･ NTT 西日本エリアで、フレッツ光初期工事割引をご利用のお客様は、ご利用開始から 2 年以内に各プランを解約された場合は、フレッツ光ご利用開始からの期間に応じ、発生する解約違約金を弊社に一括でお支払いいただきます。（ご利用開始月を 1 ヶ月目として 15 ヶ月以内に解約された場合、16 ヶ月目～24 ヶ月以内に解約された場合（24 ヶ月目の末日を除く）とで異なります。金額は、フレッツ光のご利用プランによって異なります。）･ 転用に伴い、弊社または NTT 東日本、NTT 西日本の提供するオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合、またはサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合がありますのでご注意ください。
14．ファミリーひかり電話について

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ファミリーひかり電話のサービス内容についてご説明致します。お申込み契約プランにつきましては、同封の「ご契約内容確認書」をご確認ください。
【月額費用】
ご契約プラン

月額利用料金ファミリーひかり電話

500 円（税別）

ファミリーひかり電話 N

1,500 円（税別）※別途ご利用の通話料が加算されます。N ライン光でご利用いただく通話料については、NTT 東日本、NTT 西日本からのデータを使用して料金計算を行う為、回線使用料の請求月と異なる場合がありますのでご注意ください【ファミリーひかり電話サービスご利用にあたっての留意事項】
ファミリーひかり電話サービスは一部接続できない番号、ご利用いただけないサービスがございます。
15.

プロバイダ契約について
本サービスはプロバイダ契約がセットになったサービスですので、個別の契約や変更は出来かねますのでご注意ください。

16.

キャンセル・解約についてキャンセルについてキャンセルの定義

工事予定日（転用予定日）より前の申し込み解除は「 キャンセル」 とし、月額利用料金／解約事務手数料は発生致しません。
ご本人様以外対応不可。下記お問合せ先までご連絡ください。
工事予定日（転用予定日）の 5 日前までにご連絡ください。
キャンセル方法（例：20 日が工事予定日の場合、-5 日の 15 日まで。）※ 転用実施前までのお申し込みのキャンセルは、原則無料にてお手続き致します。
※ 工事予定日（転用予定日）の 5 日前を過ぎると、工事費など発生する場合がございます。また、新規お申し込みで「無派遣工事」の場合、転用※ お申込の場合、工事予定日（転用予定日）の 2 営業日前を過ぎるとキャンセルできない場合もございますので、ご注意ください。
解約について※ 光回線を解約した場合、全てのオプションサービスが自動的に解約となりますので、ご注意ください。
17.

プランの変更、オプションサービスの追加、移転、ご解約、その他手続きについて本サービスのプランの変更、オプションサービスの追加、移転、解約、その他手続きに関しては、下記連絡先までお問合せください。
･ お問合せ先 ： 日本エナジーパートナー株式会社･ TEL ： 0120-769-753 営業時間／10 時-19 時 ※土・日・祝日除く

一部かけられない番号があります

お話中調べ、ダイヤル Q2、コレクトコールなど一部かけられない番号があります。
電気通信事業者を指定した発信（0036 や 0033 など）はできません。
一部電話機、FAX などに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能」、「ACR 機能」が動作中の場合、発信が出来なくなる場合があります。

停電時はご利用できません

停電時は、緊急通報を含む通話ができません。緊急通報番号（110／119／118）へダイヤルした場合、発信者番号の通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します。（一部の消防を除く）

一部ご利用できない電話機などがあります

SDN 対応、緊急通報機能を備えた福祉用電話機はご利用いただけません。
FAX は G3 モードのみご利用いただけます。
※G4 モード等のディジタル通信モードではご利用いただけません。

一部ご利用できないサービスがあります

加入電話などでご利用いただける一部サービスが、ご利用いただけない場合がございます。
ファミリーひかり電話サービスでご利用いただけるサービスは弊社ホームページでご確認ください。

解約の定義
解約方法

契約成立日後の契約解除については「解約」とします。
月額利用料金／解約事務手数料の請求を行います。
ご本人様以外対応不可。下記お問合せ先までご連絡ください。

※ 記載内容は 2019 年 5 月 1 日現在のものです。※記載の価格は税抜表記です。
※ サービス内容および提供条件は、サービス内容の改善などのため予告なく変更する場合があります。記載されている会社名、製品名およびサービス名称は各社の登録商標および商標です。

「N ライン光」利用規約

約款およびその他の個別規定ならびに追加規定（以下、「個別規定等」といいます。）が適用されます。なお、約款と個別規定等との間に齟齬が生じた場
合、個別規定等が約款に優先して適用されるものとします。

第 1 章 総則
第 1 条（約款の適用）
日本エナジーパートナー株式会社（以下、「弊社」といいます。）は、この N ライ 第 2 条（約款の変更）
ン光契約約款（以下、「約款」といいます。）を定め、これにより N ライン光（以1. 弊社は、この約款を変更する場合があります。この場合、料金その他の
下、「本サービス」といいます。）を提供します。本サービスの利用については、
提供条件は、変更後の約款によるものとします。

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2. 約款の変更、本サービスに関する事項その他の重要事項等の契約者に対 第 6 条（本サービスの提供区域）
する通知は、弊社の判断により以下のいずれかの方法で行うものとしま
本サービスは、東日本電信電話株式会社または西日本電信電話株式会社す。
の FTTH サービス区域内において提供します。
(1) 本サービスの画面上または弊社ホームページ上に掲載することにより行います。この場合、掲載されたときをもって、全ての契約者に対第 7 条（契約申し込みの承諾）
し通知が完了したものとみなします。
1. 弊社は、本サービス利用契約の申し込みを承諾するときは、第２条（約(2) 本サービス利用契約申し込みの際、またはその後に弊社に届け出
款の変更）に基づき契約申込者に通知します。
た契約者の電子メールアドレス宛への電子メールの送信により行い
2. 弊社は、次の各号の一に該当する場合には、本サービス利用契約の申ます。この場合、弊社が契約者へ電子メールを送信したときをもって、し込みを承諾しないことがあります。
契約者に対する通知が完了したものとみなします。
(1) 本サービス利用契約の申し込みをした者が、その本サービスに係る(3) 本サービス利用契約申し込みの際、またはその後に弊社に届け出
利用回線の契約を締結している者と同一の者とならない場合。
た契約者の住所宛への郵送により行います。この場合、郵便物を契(2) 本サービスを提供することまたは保守することが技術上著しく困難なと約者の住所に発送したときをもって、契約者に対する通知が完了しき。
たものとみなします。
(3) 本サービス利用契約の申し込みをした者が本サービスの料金または工(4) その他、弊社が適切と判断する方法で行います。この場合、当該通事に関する費用の支払いを現に怠り、または怠るおそれがあるとき。
知の中で弊社が指定したときをもって、当該通知が完了したものとみ(4) 第39 条（利用に係る契約者の義務）の定めに違反する恐れがあるとき。
なします。
(5) その他弊社の業務の遂行上著しい支障があるとき。
第 3 条（用語の定義）
約款においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
（1） 電気通信設備：電気通信を行う為の機械、器具、線路その他電気的設備（2） 電気通信サービス：電気通信設備を使用して他人の通信を媒介すること、その他電気通信設備を他人の通信の用に供すること（3） IP 通信網：主としてデータ通信の用に供することを目的としてインター
ネットプロトコルにより符号の伝送交換を行うための電気通信回線設
備（送信の場所と受信の場所との間を接続する伝送路設備およびこれと一体として設置される交換設備ならびにこれらの附属設備をいいます。以下同じとします。）（4） N ライン光（本サービス）：IP 通信網を使用して弊社が行う電気通信サービス（5） 取扱所交換設備：特定事業者の事業所等に設置される本サービス提供に係る交換設備（その交換設備に接続される設備等を含みます。）（6） 申込者：本サービス利用契約の申し込みをした者（7） 契約者：弊社と本サービス利用契約を締結した者（8） 契約者回線：本サービス利用契約に基づいて取扱所交換設備と契約の申込者が指定する場所との間に設置される電気通信回線（9） 回線終端装置：契約者回線の終端の場所に弊社または特定事業者が設置する装置（端末設備を除きます。）（10） 端末設備電気通信回線：設備の一端に接続される電気通信設備であって、1 の部分の設置場所が他の部分の設置場所と同一の構内（これに準ずる区域内を含みます。）または同一の建物内にあるもの（11） 自営端末設備：契約者が設置する端末設備（12） 自営電気通信設備：電気通信事業者以外の者が設置する電気通信設備であって、端末設備以外のもの（13） 特定事業者：東日本電信電話株式会社と西日本電信電話株式会社のいずれか又は両方（14） フレッツ光：東日本電信電話株式会社または西日本電信電話株式会
社が IP 通信網サービス契約約款に基づき提供する光ファイバーを用いた電気通信サービス（15） 転用：フレッツ光利用者が現に利用しているフレッツ光から弊社の提供する N ライン光に移行すること（16） 技術基準等：端末設備等規則（昭和 60 年郵政省令第 31 号）および端末設備等の接続の技術的条件（17） 消費税相当額：消費税法（昭和 63 年法律第 108 号）および同法に関する法令の定めに基づき課税される消費税の額ならびに地方税法（昭和 25 年法律第 226 号）および同法に関する法令の定めに基づき課税される地方消費税の合計額

第 8 条（契約の変更）
1. 契約者は、弊社が別に定めるところにより、本サービスの品目の変更の請求をすることができます。
2. 弊社は前項の請求があったときは、第 7 条（契約申し込みの承諾）の定
めに準じて取り扱います。

第 2 章 契約
第 4 条（契約の成立）
1. 本サービス利用契約は、利用希望者が約款に同意したうえで弊社の別途定める手続きに従い本サービス利用契約申し込みをし、弊社が当該申込者を利用者として登録した時点をもって成立するものとします。
2. サービス開始日は弊社による回線工事完了後、弊社が別途定める日とし、弊社はサービス開始日を弊社が適当と認める方法で契約者に通知するものとします。

第 13 条（契約者が行う本サービス利用契約の解除）
契約者は、あらかじめ弊社に弊社所定の手続きにより通知して、本サービス
利用契約を解除することができます。

第 9 条（契約者回線の移転）
1. 契約者は、第 6 条（本サービスの提供区域）に定める区域内に限り、契約者回線の移転を請求することができます。
2. 弊社は前項の請求があったときは、第 7 条（契約申し込みの承諾）の定
めに準じて取り扱います。
第 10 条（契約者の氏名等の変更）
1. 契約者は、本サービス利用契約の申し込みの際弊社に通知した情報に変更がある場合は、弊社所定の方法により、遅滞なく弊社に届け出るものとします。
2. 契約者は、婚姻による姓の変更等、弊社が承諾した場合を除き、弊社に届け出た氏名を変更することはできないものとします。
3. 契約者が契約内容の変更を申し出た場合、弊社は、契約者に対しその申し出に関する事実を証明する書類の提示を求めることがあります。
4. 契約者による前各項の届け出がなかったことで、契約者が不利益を被ったとしても、弊社は一切その責任を負いません。
5. 契約者死亡に伴い契約者名義を変更する場合原則として契約者死亡時より半年以内のお申し出が必要となります。
第 11 条（契約者の地位の承継）
1. 相続または法人の合併もしくは分割により、契約者の地位の承継があったときは、相続人または契約者の地位を承継した法人は、弊社所定の書面にこれを証明する書類を添えて、弊社に届け出ていただきます。
2. 前項の場合に、地位を承継した者が 2 人以上あるときは、そのうちの１
人を弊社に対する代表者と定め、これを届け出ていただきます。これを変更したときも同様とします。
3. 弊社は、前項の定めによる代表者の届出があるまでの間、その地位を承継した者のうちの１人を代表者として取り扱います。
第 12 条（権利の譲渡等禁止）
契約者は、弊社の承諾なく契約者として有する権利の第三者への譲渡、使用許諾、売却または契約者として有する権利に対する質権の設定等担保に供する行為を行ってはならないものとします。

第 14 条（弊社が行う本サービス利用契約の解除）
1. 弊社は、次の場合には、本サービス利用契約を解除することがあります。
(1) 第 19 条（利用停止）の定めにより本サービスの利用を停止された契約者が、なおその事実を解消しないとき。
(2) 弊社が別に定める契約者回線等について、他の電気通信回線設備に空きがない場合等の理由により回線収容替え（契約者回線等に係る伝送路設備を弊社が指定する他の伝送路設備に変更することをいいます。以下同じとします。）を行うことができないとき。

第 5 条（契約の単位）
弊社は、1 の回線収容部または１の利用回線ごとに１の本サービス利用契約を締結します。

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(3) 契約者の名義変更、地位の承継があったとき。
は弊社の提供する電気通信サービスに係る電気通信回線を接続し(4) 弊社が定める期日までに工事を完了できないとき。
たとき。
(5) 契約者の死亡について弊社に届出があり、弊社がその事実確認し(5) 契約者回線等に接続されている自営端末設備もしくは自営電気通信たとき。
設備に異常がある場合その他電気通信サービスの円滑な提供に支
2. 弊社は、契約者が第 19 条（利用停止）第１項各号のいずれかに該当障がある場合に弊社が行う検査を受けることを拒んだとき、またはそする場合で、かつ、その事実が弊社の業務遂行に著しい支障を及ぼの検査の結果、技術基準等に適合していると認められない自営端末
すと弊社が認めた場合は、第 19 条（利用停止）の定めにかかわらず、設備もしくは自営電気通信設備を契約者回線等から取り外さなかっ
契約者回線等の利用停止をしないで本サービス利用契約を解除すたとき。
ることがあります。
(6) 前各号のほか、約款の定めに違反する行為であって本サービスに
3. 弊社は、契約者において、破産、民事再生または会社更生の申立てそ関する弊社の業務の遂行または弊社の電気通信設備等に著しい支の他これに類する事由が生じたことを知ったときは、本サービス利用契
障を及ぼしまたは及ぼすおそれがある行為をしたとき。
約を解除することがあります。
2. 弊社は、前項の定めにより契約者回線等の利用停止をしようとするとき
4. 弊社は、前 3 項の定めにより本サービス利用契約を解除しようとするとは、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし、本条第１項第２号
きは、あらかじめ契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合
により、本サービスの利用停止を行うときであって、緊急やむを得ない
は、この限りではありません。
場合は、この限りでありません。
5. 本条第１項乃至第 3 項の定めに従って本サービス利用契約が解除された場合に契約者に損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負わない
第 20 条（契約者回線の提供ができなくなった場合の措置）ものとし、契約者はこれを承諾します。
1. 弊社は、弊社および契約者の責めによらない理由により契約者回線の6. 本条第１項乃至第 3 項の解除にあたり、契約者の所有または占有する提供ができなくなった場合は、契約者からその契約者回線等の利用の敷地、家屋または構築物等の復旧に要する費用は、契約者に負担して一時中断の請求があったときを除き、本サービス利用契約を解除するこ
いただきます。
とがあります。
7. 本条第１項乃至第 3 項の定めにより、本サービス利用契約を解除さ
2. 弊社は、前項の定めにより、本サービス利用契約を解除しようとするとれた場合でも、契約者は、別紙 2 料金表に定める工事費の支払いを
きは、あらかじめ契約者に通知します。
要します。
第 5 章 通信第 3 章 端末設備
第 21 条（通信利用の制限等）
第 15 条（端末設備の提供）
1. 弊社は、天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそ弊社は、契約者から請求があったときは、別紙 2 料金表に定めるところにより、れがあるときは、災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供端末設備を提供いたします。ただし、端末設備の提供が技術的に困難なとき給の確保または秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信およまたは保守することが著しく困難である等、弊社の業務の遂行上支障がある
び公共の利益のため緊急を要する事項を内容とする通信を優先的に取ときは、その付加機能を提供できないことがあります。
り扱うため、契約者回線等の利用を制限することがあります。
2. 通信が著しく輻輳したときは、通信が相手先に着信しないことがあり
第 16 条（端末設備の移転）ます。
弊社は、契約者から請求があったときは、弊社が提供する端末設備の移転
3. 前各項の定めによる場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、を行います。
通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。
4. 弊社は、1 の通信について、その通信時間が一定時間を超えるとき、ま第 17 条（端末設備の返還）
たはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしく
弊社から端末設備の提供を受ける契約者は、次の場合には、その端末設備は切断することがあります。
を特定事業者が指定する場所へ速やかに返還していただきます。
5. 弊社は、契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供す(1) 本サービス契約の解除があったとき。
るため、動画再生やファイル交換（P2P）アプリケーション等、帯域を継続(2) 弊社の端末設備を廃止したとき。
的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度(3) その他本サービス利用契約の内容の変更に伴い、端末設備を利用しや通信量を制限することがあります。
なくなったとき。
6. 契約者は弊社に対し、通信時間等が制限されることによるいかなる損害賠償も請求することはできません。
第 4 章 利用中止等
7. 弊社は、本条に定める通信時間等の制限のため、通信にかかる情報の第 18 条（利用中止）
収集、分析および蓄積を行うことがあります。
1. 弊 社 は、次 の場 合 には、本 サービスの利 用 を中 止 することがあります。
第 6 章 料金等
(1) 弊社の電気通信設備の保守上または工事上または本サービスの品
第 22 条（料金および工事等に関する費用）質確保のためやむを得ないとき。
1. 弊社が提供する本サービス料金は、利用料金、手続きに関する料金等(2) 第 21 条（通信利用の制限等）の定めにより、本サービスの利用を中とし、別紙 2 料金表に定めるところによります。
止するとき。
2. 弊社が提供する本サービスの工事に関する費用は、工事費とし、別紙 2(3) 弊社が別に定める契約者回線等について回線収容替え工事を行う
料金表に定めるところによります。
とき。
3. 弊社が貸与した端末設備を紛失、破損した場合およびその他の理由に
2. 弊社は、前項の定めにより本サービスの利用を中止するときは、あらかより端末設備を弊社に返却しない場合の機器損害金は、別紙 2 料金表
じめ弊社が適当と認める方法により契約者に周知します。ただし、緊急に定めるところによります。
やむを得ない場合は、この限りではありません。
第 23 条（利用料金等の支払い義務）
第 19 条（利用停止）
1.
契約者は、当社が本サービスの提供を開始した日から起算して、本
1. 弊社は、契約者が次のいずれかに該当するときは、弊社が定める期間、サービス利用契約の終了日までの期間について、別紙 2 料金表にその契約者回線等の利用を停止することがあります。
定める利用料金の支払いを要します。
(1) 料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わない2.
第 19 条（利用停止）の定めにより、利用の一時中断または利用停とき（料金その他の債務に係る債権について、第 29 条（債権の譲渡止があったときでも、契約者は、その期間中の利用料金の支払いをおよび譲受）の定めにより同条に定める事業者に譲渡することとなっ要します。なお、会員は、⽀払⽅法により運営元が別途決済⼿数料
た場合は、その事業者に支払わないときとします）。
等を請求する場合があることに同意するものとします。
(2) 弊社と契約を締結しているまたは締結していた他のサービス契約の3.
前項に関わらず、運営元が会員に対し訪問集⾦、再請求等を⾏っサービスの料金等について、支払期日を経過してもなお支払わない
た場合には、会員は運営元に対し、訪問及び再請求を⾏う際に要とき。
(3) 第 39 条（利用に係る契約者の義務）の定めに違反したとき。
した交通費、発送費等として運営元が定める⼀切の⾦額を⽀払うも(4) 弊社の承諾を得ずに、契約者回線等に自営端末設備、自営電気通のとします。
信設備、弊社以外の電気通信事業者が設置する電気通信回線また5

4.

契約者は、次の場合を除き、本サービスを利用できなかった期間中の利用料金を支払っていただきます。
区分
支払いをしない料金
契約者の責めによらない理由にそのことを弊社が知った時刻以後
より、本サービスが全く利用できの利用できなかった時間(24 時間ない状態が生じた場合、そのことの倍数である部分に限ります)につを弊社が知った時刻から起算しいて 24 時間ごとに日数を計算し、て、24 時間以降その状態が継続 その日数に対応する本サービスにした場合ついての利用料金
そのことを弊社が知った時刻以後
弊社の故意または重大な過失にの利用できなかった時間についより本サービスを全く利用できなて、その時間に対応するその本サい状態が生じたとき
ービスについての料金
5.

弊社は、電気通信設備（弊社の設置したものに限ります。）を事業用電気通信設備規則（昭和 60 年郵政省令第 30 号）に適合するよう維持します。
第 31 条（契約者の維持責任）
契約者は自営端末設備または自営電気通信設備を技術基準および技術的条件に適合するよう維持していただきます。
第 32 条（契約者の切分責任）
1. 契約者は、自営端末設備または自営電気通信設備が利用回線等に接続されている場合であって、弊社の電気通信設備を利用することができなくなったときは、その自営端末設備または自営電気通信設備に故障のないことを確認のうえ、弊社に修理の請求をしていただきます。
2. 前項の確認に際して、契約者から請求があったときは、弊社は、本サービス取扱所において試験を行い、その結果を契約者にお知らせします。
3. 弊社は、前項の試験により弊社が設置した電気通信設備に故障がないと判定した場合において、契約者の請求により弊社または特定事業者の係員を派遣した結果、故障の原因が自営端末設備または自営電気
通信設備にあったときは、契約者にその派遣に要した費用を負担していただきます。この場合の負担を要する費用の額は、派遣に要した費用の額に消費税相当額の加算額とします。

会員が運営元に対し料⾦の⽀払をせず、運営元が会員に対し法的⼿続きを⾏う場合、会員は運営元に対し、当該⼿続きを⾏う際に要する費⽤として 30,000 円を⽀払うものとします。

第 24 条（工事費の支払い義務）
1. 契約者は、契約の申込みまたは工事を要する請求をし、その承諾を受けたときは、契約者は、料金表に定める工事費の支払いを要します。ただし、工事の着手前にその契約の解除またはその工事の請求の取消し
第 33 条（修理または復旧の順位）（以下、この条において「解除等」といいます。）があった場合は、この限りではありません。この場合、既にその工事費が支払われているときは、 弊社は、弊社の設置した電気通信設備が故障しまたは滅失した場合に、その全部を修理しまたは復旧することができないときは、次の順位に従ってそ弊社は、その工事費を返還します。
の電気通信設備を修理し、または復旧します。
2. 工事の着手後に解除等があった場合は、前項の定めにかかわらず、契約者は、別紙 2 料金表に定める工事費を支払っていただきます。
順位
第 25 条（手続きに関する料金の支払義務）
契約者は、本サービスに係る手続きを要する請求をし、その承諾を受けたときは、別紙 2 料金表に定める手続きに関する料金を支払っていただきます。
１

第 26 条（料金の計算方法等）
料金の計算方法ならびに料金および工事に関する費用の支払方法は、別紙
2 料金表に定めるところによります。
第 27 条（割増金）
契約者は、料金または工事に関する費用の支払いを不法に免れた場合は、その免れた額のほか、その免れた額（消費税相当額を加算しない額としま
す。）の 2 倍に相当する額に消費税相当額を加算した額を割増金として支払っていただきます。

２

第 28 条（延滞利息）
契約者は、料金その他の債務（延滞利息を除きます。）について支払期日を経過してもなお支払いがない場合には、支払期日の翌日から起算して支払いの日の前日までの期間について年 14.5％の割合（閏年も 365 日として計算するものとします。）で計算して得た額を延滞利息として支払っていただきま
す。

３

機関名
気象機関との契約に係るもの
水防機関との契約に係るもの
消防機関との契約に係るもの
災害救助機関との契約に係るもの
警察機関との契約に係るもの
防衛機関との契約に係るもの
輸送の確保に直接関係がある機関との契約に係るもの
通信の確保に直接関係がある機関との契約に係るもの
電力の供給の確保に直接関係がある機関との契約に係るもの
ガスの供給の確保に直接関係がある機関との契約に係るもの
水道の供給の確保に直接関係がある機関との契約に係るもの
選挙管理機関との契約に係るもの
新聞社、放送事業者および通信社の機関との契約に係るもの
預貯金業務を行う金融機関との契約に係るもの
国または地方公共団体の機関との契約に係るもの（第 1 順位となるものを除きます）
第 1 順位および第 2 順位に該当しないもの

第 8 章 損害賠償
第 34 条（責任の制限）
1. 弊社は、本サービスを提供すべき場合において、弊社の責めに帰すべ
き理由によりその提供をしなかったときは、その本サービスが全く利用できない状態（その契約に係る電気通信設備による全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下、この条において同じとします。）にあることを弊社が知った時
刻から起算して、24 時間以上その状態が連続したときに限り、契約者の料金減額請求に応じます。
2. 前項の場合において、弊社は、本サービスが全く利用できない状態にあることを弊社が知った時刻以後のその状態が連続した時間（24 時間の倍数である部分に限ります。）について、24 時間ごとに日数を計算し、その日数に対応するその本サービスに係る次の料金の合計額を発生した
損害とみなし、その額に限って賠償します。
3. 弊社の故意または重大な過失により本サービスの提供をしなかったときは、前 2 項の定めは適用しません。

第 29 条（債権の譲渡および譲受）
1. 契約者は、月額利用料等本サービスまたはその他当社が契約者に対して有する債権を当社が指定する譲渡先に譲渡することをあらかじめ承認するものとします。この場合、当社は、契約者への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。
2. 契約者は、本サービスを提供する当社以外の事業者（当社が別に定める者に限ります。以下この条において同じとします。）の規約等に定めるところにより当社に譲り渡すこととされた当該事業者の債権を譲り受け、当社が請求することをあらかじめ承認するものとします。この場合、本サービスを提供する事業者および当社は、契約者への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。
3. 前項の場合において、当社は、譲り受けた債権を当社が提供する本サービスの料金とみなして取り扱います。
4. 契約者は、契約者が前条の定めにより当社が譲り受けた債権に係る債務を当社が定める支払期日までに支払わないとき（料金その他の債務
第 35 条（免責）に係る債権について、本条 1 項の定めにより同条に定める事業者に譲
1. 弊社は、本サービスに係る設備その他の電気通信設備の設置、撤去、渡することとなった場合は、その事業者に支払わないときとします。）は、修理または復旧の工事に当たって、契約者に関する土地、建物その他
当社がその料金の支払いがない旨等を、当社に債権を譲り渡した事業の工作物等に損害を与えた場合に、それが弊社の責めによらない理由者に通知する場合があることについて、同意していただきます。
によるものであるときは、その損害を賠償しません。
2. 弊社は、約款等の変更により自営端末設備または自営電気通信設備の第 7 章 保守改造または変更（以下、この条において「改造等」といいます。）を要する
第 30 条（弊社の維持責任）

6

こととなる場合であっても、その改造等に要する費用については、負担しません。ただし、端末設備等の接続の技術的条件（以下、この条において「技術的条件」といいます。）の定めの変更（弊社に設置する電気通信設
備の変更に伴う技術的条件の定めの適用の変更を含みます。）により、現に弊社が設置する電気通信回線設備に接続されている自営端末設備
または自営電気通信設備の改造等を要する場合は、弊社は、その改造等に要する費用のうちその変更した定めに係る部分に限り負担します。

みます。）または建物内において、弊社の電気通信設備を設置するために管路等の特別な設備を使用することを希望するときは、自己の負担によりその設備を設置していただきます。
第 41 条（技術的事項）
本サービスにおける基本的な技術的事項は弊社が別に定める所によります。

第 36 条（通信速度の非保証）
弊社は、本サービスの通信速度につきいかなる保証も行いません。契約者
は、弊社が定める本サービスの通信速度が最高時のものであり、接続状況、契約者が保有する情報通信機器、ネットワーク環境、その他の理由により変化するものであることを了承するものとします。

第 42 条（法令に定める事項）
本サービスの提供または利用にあたり、法令に定めがある事項については、
その定めるところによります。
第 43 条（閲覧）
約款において、弊社が別に定めることとしている事項については、弊社は閲覧に供します。

第 9 章 雑則第 37 条（反社会的勢力に対する表明保証）
1. 契約者は、本サービス利用契約締結時および締結後において、自らが暴力団または暴力団関係企業・団体その他反社会的勢力（以下、総称
して「反社会的勢力」という。）ではないこと、反社会的勢力の支配・影響を受けていないことを表明し、保証するものとします。
2. 契約者が次の各号のいずれかに該当することが合理的に認められた
場合、弊社はなんら催告することなくサービス利用契約を解除することができるものとします。
(1) 反社会的勢力に属していること。
(2) 反社会的勢力が経営に実質的に関与していること。
(3) 反社会的勢力を利用していること。
(4) 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていること。
(5) 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していること。
(6) 自らまたは第三者を利用して関係者に対し、詐術、暴力的行為、または脅迫的言辞を用いたこと。
3. 前項各号のいずれかに該当した契約者は、弊社が当該解除により被った損害を賠償する責任を負うものとし、自らに生じた損害の賠償を弊社に求めることはできないものとします。

第 44 条（付加機能）
弊社は、契約者から請求があったときは別に定めるところにより、付加機能を提供します。ただし、付加機能の提供が技術的に困難なときまたは保守することが著しく困難である等、弊社の業務の遂行上支障があるときは、その付加機能を提供できないことがあります。
第 45 条（本サービスに付随するサービス）
弊社が別途定める本サービスに付随して弊社または他社が無償で提供する他のサービス（以下、「付随サービス」といいます。）を利用する契約者は、本サービス利用契約が終了した後も、付随サービスの提供を受けることを希望する場合、付随サービスを提供する弊社または他社が別途定める対価を支払うことに同意するものとします。
第 46 条（契約者に係る情報の利用）
弊社は、契約者に係る氏名もしくは名称、契約者連絡先電話番号、住所もし
くは居住または請求書の送付先等の情報を、弊社または弊社が指定する事業者（以下、「指定事業者」といいます。）のサービスに係る契約の申し込み、契約の締結、工事、料金の適用または料金の請求、その他、弊社、指定事業者の契約約款等の定めに係る業務の遂行上必要な範囲（契約者に係る情報を弊社の業務を委託している者に提供する場合を含みます。）で利用します。

第 38 条（承諾の限界）
弊社は、契約者から工事その他の請求があった場合に、その請求を承諾す
ることが技術的に困難なときまたは保守することが著しく困難である等弊社の業務の遂行上支障があるときは、その請求を承諾しないことがあります。この場合は、その理由をその請求をした者に通知します。ただし、約款において別段の定めがある場合は、その定めるところによります。

第 47 条（サービスの変更または廃止）
1. 弊社は、弊社または特定事業者の事由等により、本サービスの全部、または一部を変更または廃止することがあります。
2. 弊社は、前項の定めにより本サービスを変更または廃止するときは、相当な期間前に契約者に告知します。

第 39 条（利用に係る契約者の義務）
1. 契約者は、次のことを守っていただきます。
第 48 条（サービスの開始時期の変更）(1) 弊社が本サービス利用契約に基づき設置した電気通信設備を移動し、 弊社は、弊社独自の基準で契約者の申込内容を審査し、契約の開始日を変取り外し、変更し、分解し、もしくは損壊し、またはその設備に線条そ更することができるものとします。
の他の導体を連絡しないこと。ただし、天災、事変その他の非常事態に際してその電気通信設備を保護する必要があるときまたは自営端第 49 条（転用）
末設備もしくは自営電気通信設備の接続もしくは保守のため必要が
1. フレッツ光利用者は、弊社に転用を請求することができます。
あるときは、この限りでありません。なお、この場合はすみやかに弊
2. 弊社は、フレッツ光利用者から転用の請求があったときは、次の場合を社へ通知していただきます。
除いて、これを承諾するものとします。
(2) 通信の伝送に妨害を与える行為を行わないこと。
(1) 第 7 条（契約申し込みの承諾）第 2 項各号のいずれかに該当するとき。
(3) 弊社が業務の遂行上支障がないと認めた場合を除いて、弊社が本(2) 特定事業者が承諾しないとき。
サービス利用契約に基づき設置した電気通信設備に他の機械、付加(3) その他、弊社が適当ではないと判断したとき。
物品等を取り付けないこと。
3. 契約者は、本サービスへの転用後、現に利用している本サービスからフ(4) 弊社が本サービス利用契約に基づき設置した電気通信設備を善良
レッツ光または他事業者のひかりコラボレーションモデルサービスへのな管理者の注意をもって保管すること。
再移行ができないことをあらかじめ承諾するものとします。
2. 契約者は、前項の定めに違反して電気通信設備を亡失し、またはき損し4. 契約者は、本サービスへの転用時点または本サービスの解約時においたときは、弊社が指定する期日までにその補充、修繕その他の工事等て、契約者が特定事業者に対し負担すべき費用が存在することにより、に必要な費用を支払っていただきます。
特定事業者から弊社への請求が行われた場合、当該費用を弊社が指定する方法により契約者が弊社に支払うことをあらかじめ承諾するものとし
第 40 条（契約者回線等の設置場所の提供等）
ます。
契約者からの契約者回線等および端末設備の設置場所の提供等について
は、契約者からの契約者回線等および端末設備の設置場所の提供等につ第 10 章 その他
いては、次のとおりとします。
第 50 条（支払証明書等の発行）(1) 契約者回線等の終端にある構内（これに準ずる区域内を含みます。）ま1. 弊社は、契約者等から請求があったときは、弊社が本サービスに係る債権
たは建物内において、弊社が契約者回線等および端末設備を設置するを請求事業者に譲渡した場合を除き、本サービスおよび附帯サービスの料ために必要な場所は、その契約者から提供していただきます。
金その他の債務（本規約の定めにより、支払いを要することとなった料金、(2) 弊社が本サービス利用契約に基づいて設置する電気通信設備に必要工事に関する費用または割増金等の料金以外の債務をいいます）が既に弊な電気は、契約者から提供していただくことがあります。
社に支払われた旨の証明書（以下、「支払証明書」といいます。）を発行しま(3) 契約者は、契約者回線等の終端のある構内（これに準ずる区域内を含す。

7

2. 契約者等は、前項の請求をし、その支払証明書の発行を受けたときは、別紙 2 料金表に定める手数料および郵送料等の支払いを要します。
3. 契約者は、弊社が第１項の取扱いを行うことについて同意していただきます。

第 4 条(契約約款の変更)
1. 当社は、本規約(本規約に基づく利用契約等を含むものとします。以下、同じとします。)を随時変更することができるものとします。なお、本規約が変更された場合には、申込者の利用条件その他の利用契約の内容
は、改定後の新約款を適用するものとします。
2. 変更後の契約約款については、当社が別途定める場合を除いて、当社のホームページに表示した時点より、効力を生じるものとします。

付則：2023 年 11 月 27 日制定「セキュリティ」利用規約

第 2 章 本サービスの利用契約の締結等
第 5 条(利用の申込み)
本サービス利用の申込みは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。
当社が内容を確認し、当該契約申込を承諾したときに利用契約が成立します。

第 1 章 総則
第 1 条(サービス運営等)
1. 日本エナジーパートナー株式会社(以下「当社」といいます。)は、「セキュリティ規約」(以下「本規約」といいます。)に従って、「セキュリティ」(以下「本サービス」といいます。)を運営します。なお、本サービスの詳細は第2 条に定めるものとします。
2. 次条に定義する申込者に対して発する第 3 条に規定する通知は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 当社が、本規約の他に別途当社の指定する方法にて定める各サービスの利用規約および各サービスの「ご案内」または「サービスについて」等で規定する各サービス利用上の注意事項および利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
4. 申込者が本サービスを利用するには、本規約のほか、各サービスの利
用規約、利用条件等に同意するものとします。本規約と各サービスの利用規約と抵触する条項等が存する場合は各サービスの利用規約における定めが優先的に適用されるものとします。

第 6 条(申込者の登録情報等の変更)
1. 申込者は、その住所、電話番号または本サービスの利用料金の決済に用いるクレジットカードの番号もしくは有効期限、その他、当社への届出
内容を変更するときは、可能な場合は事前に、不可能な場合は事後直ちに当社所定の変更手続きを行うものとします。
2. 本条第 1 項の届出がなかったこともしくは届出の遅滞により、申込者が通信不能等の不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
第 7 条(申込者からの解約)
本サービスの申込者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従う
ものとします。
(1) 申込者は、利用契約を解約しようとするときは、当社ホームページ記
載の当社所定の方法によりその旨を当社に通知するものとします。
(2) 申込者より利用契約の解約の申請がない場合は、利用契約を自動的に更新するものとします。
(3) 申込者が利用契約を解約する場合、当社は解約月の末日をもってキーコードの利用停止の処置をとるものとします。
(4) 本条による解約の場合、当該時点において発生している利用料金その他の債務の履行は第 4 章に基づきなされるものとします。

第 2 条(用語の定義)
本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
(1) 本サービス(端末セキュリティ)当社が提供する端末セキュリティをいいます。
(2) 申込者
当社が指定する方法にて本サービスへの申込を行い、当社がこれを承諾し、当社所定の手続きを完了した者。
(3) 利用契約
本規約に基づき当社と申込者との間に締結される、本サービスにおける各種サービスの提供に関する契約。
(4) 申込者設備
本サービスの提供を受けるため、申込者が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
(5) 本サービス用設備
当社が本サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
(6) 本サービス用設備等
本サービス用設備のほか、本サービスを提供するために必要なその他の
電気通信設備その他の機器およびソフトウェア(当社が登録電気通信事業者等の電気通信事業者より借り受ける電気通信回線を含みます。)(7) 課金開始日
申込者へ、当社より発行された「サービス開始のお知らせ」に記載された日。
(8) 消費税相当額
消費税法(昭和 63 年法律第 108 号)および同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税の額ならびに地方税法(昭和 25 年法律第226 号 )および同法 に関 する法令の規定 に基 づき課税 される地方消費税の額。
(9) キーコード
本サービスを利用するにあたり、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。
(10) 対象デバイス
本サービスが適用される、申込者のデバイス（パソコン及び Mac を含む）。

第 8 条(当社からの解約)
1. 当社は、申込者が利用契約を締結した後になって以下の各号のいずれか一つに該当することが明らかになった場合、前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。
(1) 申込者が実在しない場合。
(2) 本サービスの利用申込みの際に、虚偽の届出をしたことが判明した場合。
(3) 申込者の利用料金の決済に用いるクレジットカードにつき、カード会社の承認が確認できない場合。
(4) 申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、入会申込の手続が成年後見人によって行われておらず、または入会申込の際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合。
(5) 申込者への本サービスの提供に関し、業務上または技術上の著しい困難が生じた場合。
(6) 申込者が、当社または本サービスの信用を毀損するおそれがある方法で本サービスを利用、またそのおそれがあると当社が判断した場合。
(7) 支払期日を経過しても本サービス利用料金を支払わない場合。
(8) 本サービスの利用料金の決済に用いる契約者の指定クレジットカー
ドの利用が解約、更新その他の理由により確認できなくなった場合。
(9) 本サービスの利用料金の決済に用いる契約者の指定クレジットカー
ドが紛失等の事由により利用不能となり、クレジットカード会社から緊急に停止すべき旨の連絡が当社に来た場合。
(10) 当社指定の決済方法登録申込書が返送期限までに到着していない場合。
(11) 契約者に対する破産の申立があった場合、又は契約者が成年後見開始の審判、保佐開始の審判もしくは補助開始の審判を受けた場合。
(12) 本サービスの利用が第 18 条(禁止事項)の各号のいずれかに該当する場合。
(13) その他 、前 各号 に準 じる場 合 で当 社 が適 当 ではないと判 断 した場合。
2. 当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その申込者に解約の旨を通知もしくは催告をするものとします。ただし、やむを得ない場合にはこの限りではありません。

第 3 条(通知)
1. 当社から申込者への通知は、通知内容を書面、電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法等、当社が適当と判断する方法
により行います。
2. 前項の規定に基づき、当社から申込者への通知を電子メールの送信ま
たは当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容が本サービス用設備に入力され、インターネットによって発信された時点に行われたものとします。

8

3. 当社は、本条第 1 項第 8 号又は第 9 号の事由に該当する場合であっても、契約者の希望により、契約者が一時的にクレジットカード以外の決済方法を用いて利用料金を支払い、さらに後日新たに別のクレジッ
トカードを登録することを条件に、本サービスを継続して使用することを認めることがあります。ただし、本項の規定は当社の義務を定めるものではありません。
4. 契約者が本サービスの利用料金その他の債務を所定の支払期日が過ぎてもなお履行しない場合、契約者は、所定の支払期日の翌日から支払日までの日数に、年 14.5％の割合で計算した金額を延滞損害金として、本サービスの利用料金その他の債務と一括して、当社が指定する方法で指定した日までに支払うものとします。また、その支払いに必要な振込手数料その他の費用は、契約者の負担とします。
5. 本条の定めは、当社が契約者に対して損害賠償を請求することを制限するものではありません。

第 16 条(キーコード)
1. 申込者は、キーコードを第三者(以下「他者」といい、国内外を問わない
ものとします。)に貸与、譲渡、または共有しないものとします。
2. 申込者は、申込者のキーコードにより本サービスが利用されたとき(機器またはネットワークの接続・設定により、申込者自身が関与しなくとも
キーコードの自動認証がなされ、他者による利用が可能となっている場
合を含みます。)には、当該利用行為が申込者自身の行為であるか否かを問わず、申込者自身の利用とみなされることに同意するものとします。ただし、当社の責に帰する事由によりキーコードが他者に利用された場合にはこの限りではありません。
3. 申込者のキーコードを利用して申込者と他者により同時に、または他者のみによりなされた本サービスの利用については、当社は一切の責任を負わないものとします。
4. 申込者は、自己のキーコード等の管理について一切の責任を負うものとします。なお、当社は、当該申込者のキーコードが他者に利用されたことによって当該申込者が被る損害については、当該申込者の故意過失の有無にかかわらず一切責任を負いません。

第 9 条(権利の譲渡制限)
本規約に別段の定めがある場合を除き、申込者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等一切の処分をすることはできません。

第 17 条(自己責任の原則)
1. 申込者は、申込者による本サービスの利用とその利用によりなされた一第 10 条(設備の設置・維持管理および接続)切の行為とその結果について一切の責任を負うものとします。
1. 申込者は、本サービスを利用するにあたっては、本規約にて当社が行う
2. 申込者は、①本サービスの利用に伴い、他者に対して損害を与えた場合、ものと定めている場合を除き、自らの費用と責任により申込者設備を設または②他者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもっ置し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。
て処理解決するものとし、当社に対しいかなる責任も負担させないものと
2. 申込者は、本サービスを利用するにあたっては、自己の費用と責任にて、します。申込者が本サービスの利用に伴い、他者から損害を受けた場合
登録電気通信事業者等の任意の電気通信サービスを利用して、申込者
または他者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。
設備を当社のサービスに接続するものとします。
3. 申込者は、他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合
3. 当社は、申込者が前各項の規定に従い設置、維持および接続を行わなは、当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果についい場合、本サービス提供の義務を負わないものとします。
ては、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。当社は、申込者がその故意または過失により当社に損害を被らせたときは、申第 3 章 本サービス込者に当該損害の賠償を請求することができるものとし、申込者は当社
第 11 条(本サービスの廃止)の請求に基づき、直ちに当該損害を賠償するものとします。
1. 当社は、都合により本サービスの全部または一部を一時的にまたは永続的に廃止することがあります。
第 6 章 損害賠償等
2. 当社は、前項の規定により本サ－ビスを廃止するときは、申込者に対し、 第 18 条(損害賠償の制限)
本サービスを廃止する日の 30 日前までに通知します。ただし、やむを得
1. 当社は、本規約で特に定める場合を除き、申込者が本サービスの利用ない場合については、この限りではありません。
に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その3. 本条第 1 項により当社が本サービスを廃止した場合、当社は申込者に他の法律上の責任を問わず、申込者が当社に支払う利用料金を超えて対し、何ら責任を負わないものとします。
賠償の責任を負わないものとします。ただし、申込者が本サービスの利用に関して当社の故意または重大な過失により損害を被った場合につ第 12 条(使用期間)
いては、この限りではありません。
当社が第 5 条に定める承諾後に当社が N ライン光会員証を発送したときより
2. 当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等につ開始し、第 7 条に定める利用者からの解約連絡、または、第 8 条に定める当いて、その完全性、真偽、正確性、最新性、信頼性、有用性または第三社による解除により当社が所定の手続きを終了した時点までとします。
者権利を侵害していないこと等を一切保証しないものとします。
3. 当社は、申込者からの問合せを遅滞無く受け付けることを保証するもの
第 13 条(アンインストール時の残存ファイル)
ではありません。
利用者は、利用者がウェブルートサービスをアンインストール（削除）され4. 当社は、本サービスの提供をもって、申込者の問題・課題等の設定、た後も、主としてインストールが行われた日時をウェブルートが記録するこ
解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではあとを目的として、レジストリ等、若干残存ファイルをハードディスク内に残すりません。
ことに同意します。なお、これらはパソコンの動作に影響を及ぼすものでは
5. 本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよびサービスの提供事業ありません。
者が提供する正規サポートを代行するサービスではありません。問合せの内容によっては、問合せの対象となる機器、ソフトウェア、サービスを
第 4 章 利用料金
それぞれ提供するメーカー、ソフトウェアハウス、サービス提供事業者の第 14 条(料金)
ホームページを紹介することや、それぞれに対して申込者自身で直接本サービスの利用料金は、月額 980 円（税別）です。
問合せすることを依頼するに留まる場合があります。
6. 当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の内容に
第 15 条(利用料金の支払義務)
ついて保証するものではありません。
1. 申込者は、課金開始日から起算して利用契約の解約日までの期間につ
7. 当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の実施にいて、料金表に定める利用料金およびこれにかかる消費税相当額の支伴い、生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。
払うものとします。
8. 当社は、第 11 条(本サービスの廃止)の規定により本サービスの保守等
2. 前項の期間において、会員規約の第 1 章総則の第 25 条(保守等によるによるサービスの中止ならびに本サービスの廃止に伴い生じる申込者
本サービスの中止)に定める本サービスの提供の中止その他の事由にの損害について、一切の責任は負いません。
より本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、
9. サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因とし申込者は、その期間中の利用料金およびこれにかかる消費税相当額をて発生した損害については、本規約の規定外の事故であることから、本支払うものとします。
サービスの提供が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いま
3. 本サービスの利用料金の日割は行わないものとします。なお、課金開せん。(サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国
始日より利用料金が発生するものとします。
防、治安等を始めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、デ
4. 当社の責に帰さない事由により申込者がインターネット接続サービスを利ータを破壊、改ざんする等の手段で国家または社会の重要な基盤を機用できない場合であっても、利用料金の減額等は行わないものとします。
能不全に陥れるテロ行為をいいます。)
10. 当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を
第 5 章 申込者の義務等変更することがあります。この場合、当社は、あらかじめそのことを申込

9電気的故障のことをいいます。一部タブレットおよびスマートフォンは除く）

者に通知します。

第 19 条（禁止事項）
第 9 条（本サービスの内容）
申込者は、本サービスを利用して、次の行為を行わないものとします。
本サービスは、本利用規約の第 4 条、第 5 条、第 6 条に定める登録端末にお(1) 当社が特に認めた行為以外の、営業活動、営利を目的とした利用およ いて、データ障害時においてデータを復旧するための費用（見積額の 50％）
びその準備を目的とした利用。
を当社が負担するサービスです。
(2) 当社もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、 お客様はお見積額より 50％、または 50%相当額を差し引いた代金をお支払い
いただきます。
または侵害するおそれのある行為。
1） 当社は、本サービスの提供に関する業務の一部を当社が提携する業者(3) 当社もしくは第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行に委託するものとします。
為、または侵害するおそれのある行為。
2） 本サービスご利用の際には、当社が運営する「N ライン光 カスタマーセ(4) 当社もしくは第三者を差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉もしくはンター」に事前に障害状況のご説明が必要となります。
信用を毀損する行為。
3） 本サービスは、サービス期間中であれば、本サービスは何度でもご利(5) 詐欺等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれのある行為。
用いただけます。
4） 本サービスをご利用の際に発生する送料については、送り主側の負担(6) 本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為。
となります。
(7) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為。
5） お客 様 の実 費 負 担 分 については、お振 込 みまたは窓 口 払 い（ 事(8) ウイルス等の有害なコンピュータプログラム、ファイル交換ソフトウェア
前 ） でお支 払 いいただきます。お支 払 いの確 認 後 に、復 旧 作 業 を等を送信、または第三者が受信もしくは受信可能な状態におく行為。
開 始 し、本 利 用 規 約 の第 4 条 、第 5 条 、第 6 条 に定 める登 録 パソ
(9) 第三者の設備等または本サービス用設備等の利用もしくは運営に支障
コン・ タブレット・ スマートフォン・ 復 旧 したデータをご返 却 させていを与える行為、または与えるおそれのある行為。
ただきます。
(10) 本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により第三者の個人情
第 10 条（料金）報を収集する行為。
本サービスの利用料金は、月額 800 円（税別）です。
(11) その他、社会的状況を勘案の上、当社が不適当と認める行為。
第 11 条（サービス期間）
当社は、N ライン光サービスの利用期間中において、本サービスを提供します。

付則：2019 年 5 月 1 日制定「データ復旧サービス」利用規約

第 12 条（本サービスの利用方法）
本サービスの、利用方法は以下の通りとなります。
1） 本サービス利用のご相談
本サービスの利用のご相談は当社が運営する「N ライン光 カスタマー
センター」に、直接お電話か、ＦＡＸでご連絡下さい。
（受付先） N ライン光 カスタマーセンター
TEL 0120-769-753
第 2 条（本利用規約の適用）
営業時間 10 時-19 時 ※土・日・祝日除く
お客様は、本利用規約に同意の上、本サービスに申し込んだものとみなされ、 2） 本サービスの利用の際、お客様自身が本サービスに加入されているこ
本利用規約に従って本サービスを利用するものとします。
とを申込書もしくはお電話にて申告することとします。
3） データ復旧完了の登録端末のお届けデータ、復旧作業が完了した登録
第 3 条（本サービスの利用の条件）
端末は、申込書にお客様が記載いただいたお客様の連絡先までお届け
本サービスを、申込者が本サービスを利用するには、本規約のほか、N ライ
します。
ン光会員規約、各サービスの利用規約、利用条件等に同意するものとします。
本規約と N ライン光会員規約の間に抵触する条項等が存する場合は、本規 第 13 条（データ復旧にかかる期間）
約における定めが優先的に適用されるものとし、本規約と各サービスの利用 お客様が登録端末を当社にお送りいただき、当社に登録端末到着後、データ規約との間に抵触する条項等が存する場合は、各サービスの利用規約にお 復旧完了後の登録端末の納品まで、原則として 10 営業日で対応します。但ける定めが優先的に適用されるものとします。
し、次の各号のいずれかに該当する場合は、10 営業日以上の日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
第 4 条（対象パソコン）
1） 論理障害において、障害の程度が重い場合
本サービスの対象パソコンは以下対象商品のメーカー（以下「メーカー」とい
2） 物理障害において、障害の程度が重い場合います）が製造し、マイクロソフト社が提供する Windows ®OS を搭載している
3） お客様の都合により、データ復旧完了後の登録端末の返却日の日程変
パソコンとします。
更等が生じた場合
1）NEC 2）富士通 3）ソニー 4）東芝 5）シャープ 6）松下 7）レノボ
4） 天災地変、戦争、暴動、内乱、輸送機関の事故、労働争議、その他不可（Lenovo） 8）デル（DELL） 9）ヒューレット・パッカード（HP） 10)ＥＰＳＯＮ
抗力の事由が生じた場合
11)マウスコンピューター 12)その他当社が認める機種
第 14 条（本サービスを受ける際の注意点）
第 5 条（対象タブレット）
本サービスをご利用頂くには、次に揚げる本サービスの制限事項、確認事項
本サービスの対象タブレットは以下の OS が対象となります。
を事前によくお読みの上、お申し込み下さい。
1）Android 2）iOS
1） 本サービスは、データの復旧を確実に保証するものではありません。データは、修復箇所の状態により復旧できない場合があります。その場合、
第 6 条（対象スマートフォン）
当社は一切の責任を負いません。
本サービスの対象スマートフォンは以下の OS が対象となります。
2） 本 サービスをご利 用 いただく際 に、個 人 情 報 保 護 法 に基 づき、ご1）Android 2）iOS
依 頼 者 がご契 約 者 本 人 であることの証 明 をお願 いする場 合 があります。
第 7 条（登録端末）
3） 本サービスを受ける際には、ハードディスクを取り出すためにパソコンま本サービスをご利用いただける端末は、原則本サービス申込時にメーカー名、
たはタブレット・スマートフォンを解体する場合がありますが、その場合メOS を登録したパソコン・タブレットと、メーカー名・電話番号を登録したスマートーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
フォン（以下「登録端末」といいます）となります。
4） ハードディスクに物理的な障害がある場合は、ハードディスク・ケースの登録端末は、本サービスの利用期間中(以下「サービス期間中」といいます)に開封を行う場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられ変更することは出来ません。但し、本サービス申し込み後、お客様が新規購入
なくなることがあります。
したパソコン・タブレット・スマートフォンにサービス期間中に登録端末を変更す
5） 復旧データは、CD-ROM 又は、DVD-ROM、microSD カードでお渡し致しることが可能です。また登録端末が初期故障で交換となった場合は、交換日よます。但し、復旧データが 4ＧＢを超えた場合は、外付けハードディスク
り 30 日以内に申告していただいたものに限り変更対応するものとします。
でお渡し致しますが、外付けハードディスクの代金として、お客様には別
途実費約 14,000 円（税別）をお支払いいただきます。
第 8 条（障害の種類）
6） 障害のデータ復旧作業は「概算お見積もり」を口頭でご連絡し、お客様
1） 論理障害にご了承頂いた場合に実施します。但し「調査結果報告書・お見積もり
論理障害とは、データ障害のうち、ハードウェアーは故障していないが、書」の提出後にデータ復旧作業をキャンセルされる場合、作業費として記憶媒体などに電磁的記録障害が発生したことをいいます。（一部タブ
20,000 円（税別）をお支払いいただきます。
レットおよびスマートフォンは除く）
2） 物理障害
第 15 条（適用除外サービス）
物理障害とは、ハードディスクの磁気ヘッドに問題がある場合や機械的・
第 1 条（本利用規約の目的）
本利用規約は、お客様と日本エナジーパートナー株式会社（以下「当社」といいます）との間の「データ復旧サービス」（以下「本サービス」といいます）に関する条件を規定するものです。本規約は「N ライン光会員規約」に準ずるもの
とする。

10

次に掲げるサービスについては、本サービスの対象外といたします。
1） 不具合原因の調査・解析、パソコン・タブレット・スマートフォンの修理及び OS の復旧
2） 登録端末の原状回復
3） 破損しているデータの回復
4） 日本語及び英語以外が使用言語のデータの回復
5） その他、当社にて実施していないサービス全般
6） 第 4 条、第 5 条、第 6 条の登録端末以外の本サービス依頼

第8条（遵守事項）
会員は以下の事項を遵守しなければならない。
①Nラインお財布サポートｂｙえらべる倶楽部を営業行為等の目的に利用してはならない。
②別途料金を要するサービスの提供を受ける場合、当該料金を支払わなけ
ればならない。
③Nラインお財布サポートｂｙえらべる倶楽部の利用に際して、その施設等の利用規約に従い、万一その施設等に対して第 16 条（免責事項）
故意または過失により損害を与えたとき、会員はその損害を賠償しなければ本サービス提供における当社の責任範囲は以下の通りといたします。
ならない。
1） 当社は、本サービスの提供に起因して発生したデータの喪失、データの機能性の喪失、ソフトウェアの喪失、使用不能、それらから引き起こされ ④Nラインお財布サポートｂｙえらべる倶楽部の利用に際して、その施設等とトる間接的損害、特別損害、偶発的損害、および逸失利益についての責 ラブルが生じたとしても、当社は一切
任は負いません。また、対象機器内の全てのソフトウェアとデータファイ の責任を負わないものとする。また、生じたトラブルに対してすみやかに解決
ルのバックアップはお客様の責任で行うものとします。
するようにしなければならない。
2） 本サービス提供に伴う当社の責任範囲内でお客様が損害を被った場合、 ⑤個人会員及び同居の親族以外の第三者に会員ＩＤ及びパスワードを譲渡、お客様は直接かつ現実に生じた損害につき当社に対して賠償を請求で 或いは貸与するなどしてNラインお財布サポートｂｙえらべる倶楽部を利用さきるものとします。ただしその額が本サービスのためにお客様の支払額せてはならない。
（月額基本料は含まない）を超えないものとします。
⑥Nラインお財布サポートｂｙえらべる倶楽部の名誉信用を害するような行為をしてはならない。
第 17 条（サービス利用の停止）
当社は、お客様が以下のいずれかに該当すると判断した場合は、事前にお客様に連絡することなく直ちにお客様の本サービスの利用を停止できるものとしま 第9条（サービスの一時停止・中止等）
す。
当社は、サーバー機器メンテナンスのため、又は自然災害、天変地異、その
1） お客様の本サービスの申し込み時、本サービスの利用受付時の情報に他制御できない事情によりNライン光お財布サポートｂｙえらべる倶楽部提供
虚偽が発覚した場合を一時停止又は中止することがある。この場合当社及びＷＥＢページの運営
2） お客様が本規約のいずれかに違反した場合
会社等は一時停止による責任を一切負わない。
3） お客様が法令に反する行為を行った場合
4） お客様が登録端末を第三者に譲渡した場合
5） お客様もしくは第三者が登録端末に不当な改造を施した場合第10条（サービスの終了）
6） お客様が N ライン光サービスの利用料金の支払を滞った場合
当社は事前の通知なくNラインお財布サポートｂｙえらべる倶楽部を終了することがある。この場合当社及びＷＥＢページ運営会社等は本サービスの終了
付則：2019 年 5 月 1 日制定
による責任を一切負わない。
「N ラインお財布サポート by えらべる倶楽部」利用規約
第1条（会員サービスの人的範囲）
Nラインお財布サポートｂｙえらべる倶楽部を利用できる者はNライン光会員本人(以下、「会員」といいます。) と、同居の家族のみとする。

付則：2019 年 5 月 1 日制定「N ライン FC クラブ」利用規約
第 1 条（規約の適用）
本規約は、個人会員と日本エナジーパートナー株式会社（以下当社という）との間の N ライン FC クラブ（以後本会という）に係る一切の関係に適用する。

第2条（ＩＤの発行）
当社は会員に対しＩＤを発行し、会員はＩＤの交付を受けた時をもって会員たる地位を取得するものとする。会員は本サービスの提供を受けるに際しては当
該サービス提供者に対し会員証（携帯電話による画像情報）を提示しなければならない。
第3条（ＩＤ・パスワードの発行）
会員は本会入会時にＩＤ及びパスワードの発行を受け、これらにより本会のＷ
ＥＢページにアクセスすることができる。
第4条(クーポンサービスの利用方法)
会員は本会に入会した際に発行を受けたＩＤ及びパスワード用いて以下のページでログインし、希望のクーポンを店頭で提示、もしくは所定の方法で利用することでサービスを受けることができます。
Nラインお財布サポートｂｙえらべる倶楽部 ホームページ
https://www.elavel-club.com/smp/LoginUI/login/life/osaifu
第5条（利用契約に基づく権利の譲渡の禁止）
会員が利用契約に基づいて本権利の提供を受ける権利は、第三者へ譲渡することができません。
第6条（契約者が行う利用契約の解除）
会員は、利用契約を解除するときは、当社所定の方法により、そのことをあらかじめ当社に通知するものとします。この場合、利用契約は、当社にその通知が到達した日を含む料金月の末日をもって終了します。
第7条（当社が行う利用契約の解除）
1．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、契約者に対し何ら催告等を行うことなく、その利用契約を解除できるものとします。
(1) 会員がNライン光利用規約に違反したと当社が判断したとき(2) サービス利用契約が終了したことを当社が認知したとき(3) その他利用契約を継続することが不適当と当社が判断したとき
2．当社は、前項の措置により契約者に生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。

第 2 条（申込みの承諾）
1.当社は、利用契約の申込みがあったときは、受け付けた順序に従って承諾します。
2.前項の規定にかかわらず、当社は、業務上の都合により、その申込みの承諾を延期することがあります。
3.前１項の規定にかかわらず、当社は、次の各号のいずれかに該当する場
合には、その申込みを承諾しないことがあります。
(1)申込内容に虚偽事項、誤記又は記入漏れがあるとき(2)利用契約の申込みをした者が、本規約により生じる債務の支払いを怠る
おそれがあるとき(3)利用契約の申込みをした者が、N ライン光会員規約に定める利用停止の要件に該当し、N ライン光サービスの利用停止、もしくは N ライン光サービスの会員契約を解除されたことがあるとき(4)利用契約の申込みをした者が本規約に違反したことがあるとき(5)その他当社の業務の遂行上支障があるとき
4.利用契約は、当社が契約者の会員 ID を発行した時点で成立するものとします。
5.前項の場合において、当社は、その翌日以降に順次、本サービスの利用に必要な情報を、契約者が N ライン光サービスのご住所として登録している場所へ通知するものとします。
第 3 条（会員サービスの種類内容）
会員は当社が提供する本会の提供を受けることができる。
第 4 条（会員サービスの人的範囲）
本サービスを利用できる者は会員本人と同居の家族のみとする。
第 5 条（会員ＩＤの発行）
当社は本会に入会を承認された会員に対し会員ＩＤを発行し、会員は会員ＩＤの交付を受けた時をもって会員たる地位を取得するものとする。会員は本サービスの提供を受けるに際しては当該サービス提供者に対し会員証（携帯電話による画像情報）を提示しなければならない。

11

弊社が提供するその他のソフトウェア（以下「ソフトウェア」という）の使用に適用します。ソフトウェア、サイトおよびサービスは「製品」と総称することがあります。製品の利用を希望するお客様は、本契約及びhttp://aosbox.com/eula/#tab-id-4 に定める AOS データ株式会社との「利用規約」（以下「AOS 契約」といい、本契約と併せて、以下「本契約等」といいます。）に同意の上、弊社の定める方法により製品への加入を申し込み、弊社がこれを承諾したことをもってサービスの利用登録が完了するものとします。
なお、本契約と AOS 契約の間に齟齬が生じる場合、本契約が優先して適用されるものとします。

第 6 条（会員ＩＤ・パスワードの発行）
会員は本会に入会した際に会員ＩＤ及びパスワードの発行を受け、これらにより本会のＷＥＢページにアクセスすることができる。
第 7 条（利用契約に基づく権利の譲渡の禁止）
契約者が利用契約に基づいて本権利の提供を受ける権利は、第三者へ譲渡することができません。
第 8 条（契約者が行う利用契約の解除）
契約者は、利用契約を解除するときは、当社所定の方法により、そのことをあらかじめ当社に通知するものとします。この場合、利用契約は、当社にその通知が到達した日を含む料金月の末日をもって終了します。
第 9 条（当社が行う利用契約の解除）
1.当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、契約者に対し何ら催告等を行うことなく、その利用契約を解除できるものとします。
(1)契約者が N ライン光サービス利用規約もしくは本規約に違反したと当社が判断したとき(2)サービス利用契約が終了したことを当社が認知したとき(3)その他利用契約を継続することが不適当と当社が判断したとき
2.当社は、前項の措置により契約者に生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。
第 10 条（月額料金の支払義務）
契約者は、利用契約が成立した日を含む料金月から起算してその利用契約が終了した日を含む料金月までの期間について、月額 800 円（税別）の利用料を支払うものとします。なお、月額料金の日割りは行いません。
1.
当社は、本規約に別段の定めがない限り、月額料金の減額及び免除並びに受領済みの月額料金の返金は行いません。
2.
契約者は、当社が別に定める N ライン光サービス利用規約の定めに従って月額料金を支払うものとします。
第 11 条（遵守事項）
会員は以下の事項を遵守しなければならない。
①登録事項に変更が生じた場合、速やかに所定の用紙にて本会に届出を行うものとする。
②本サービスを営業行為等の目的に利用してはならない。
③別途料金を要するサービスの提供を受ける場合、当該料金を支払わなけ
ればならない。
④本サービスの利用に際して、その施設等の利用規約に従い、万一その施設等に対して故意または過失により損害を与えたとき、会員はその損害を賠償しなければならない。
⑤本サービスの利用に際して、その施設等とトラブルが生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとする。また、生じたトラブルに対してすみやかに解決するようにしなければならない。
⑥個人会員及び同居の親族以外の第三者に会員ＩＤ及びパスワードを譲渡
或いは貸与するなどして本サービスを利用させてはならない。
⑦本会の名誉信用を害するような行為をしてはならない。

第２条 アカウントの管理
１．お客様がサービスを使用するにはアカウントを登録し、サービスの使用を継続する限り、登録情報を正確、完全かつ最新のものに保持することに同意しなければなりません。お客様のアカウントの登録情報に虚偽の事項がある
場合は、弊社はサービスの利用停止または本契約の解除をすることができます。
２．お客様はパスワードを常に安全な状態にしておくことに責任を有し、いかなる第三者にもパスワードを開示しないことに同意するものとします。お客様はサブアカウントを含め、お客様の名義およびアカウントで発生するいかなる活動に対しても全責任を有します。お客様がアカウントのパスワードまたは暗号化キーを紛失した場合、お客様はバックアップデータにアクセスできません。
お客様は、アカウントの不正使用またはサービスに関連するその他の違反が発生したことが判明した場合については、直ちに弊社に連絡しなければなりません。弊社は、違反が発生した、または発生する可能性があると判断した
場合、お客様のアカウントを一時停止し、ユーザー名およびパスワードを変更するよう要求できるものとします。
第３条 利用料金
１．サービスの利用料金（以下「本料金」といいます。）は、月額 980 円（税抜）とします。
２．サービス利用者は、本料金をクレジットカード決済、金融機関による口座振替等当社が定める方法にて、当社が指定する期日までに支払うものとします。
３．サービス利用者が、月の途中でサービスに申込む場合、及び、月の途中で本契約が終了した場合、当該月の本料金の日割り計算は行われないものとします。
４．当社の責めに帰すべき事由によらず、サービスを使用することができなくなった場合であっても、本料金の減額・返還、損害賠償を含め、当社は一切の責任を負わないものとします。尚、サービスを使用することができなくなった場合には、当社は、サービスの復旧に努めるものとします。
第４条 個人情報の取り扱い
お客様は、弊社によるお客様の個人情報の収集、使用および開示に関して、弊社のプライバシーポリシーに準拠することに同意します。
第５条 サービスの利用
本契約等に従って弊社は、お客様に対し、サイトにアクセスし、サービスおよびソフトウェアを使用するための、限定、非排他的、譲渡不可、取消可能のライセンスを付与します。お客様は、サイトに記載され、または弊社が提供する
その他のマニュアルに記載されているアカウントタイプに、その時点で最新のマニュアルで指定されているデバイス数およびデバイスタイプ上にのみ実行可能形式のソフトウェアをインストールおよび使用できます。お客様は特定の第三者コードがソフトウェアで提供され、この使用には当該コードに付随するライセンス条件が適用されることに同意するものとします。弊社は、AOS デー
タ株式会社より許諾を受けて、サービスをお客様に提供します。

第 12 条（サービスの一時停止・中止等）
当社は、サーバー機器のメンテナンスのため、又は自然災害、天変地異、その他制御できない事情により本サービス提供を一時停止又は中止することがある。この場合当社及びＷＥＢページの運営会社等は一時停止による責任を一切負わない。
第 13 条（サービスの終了）
当社は事前の通知なく本サービスを終了することがある。この場合当社及びＷＥＢページ運営会社等は本サービスの終了による責任を一切負わない。
付則：2019 年 5 月 1 日制定「N ライン BOX」利用規約
第１条 適用N ライン BOX 利用規約（以下「本契約」という）は、日本エナジーパートナー株
式会社（以下「弊社」といいます。）にて本契約に基づく利用登録が完了した
お客様との間に適用される法的契約です。弊社は、N ライン BOX（以下「サービス」といいます。）を運営し、本契約は、サービス、N ライン BOX 本登録サイト（以下「サイト」といいます。）、それらの更新事項および付属の書面によるマニュアルを含め、本契約で配信されるソフトウェアおよびサービスに関連して

第６条 知的所有権
１．お客様は、全ての知的所有権を含め、製品に係わる全ての権利、権限および利益を弊社またはその他権利を保持する第三者が所有することに同意するものとします。本契約等で付与されるライセンスを除き、弊社およびそのライセンサーは製品の全ての権利を留保しており、いかなる黙示ライセンスもお客様に付与されることはありません。
２．弊社は、お客様又は第三者が以下の事項を行うことについて、許可をしないものとします。
①製品のいずれかの部分に関するサブライセンス付与、貸出、レンタル、貸付、譲渡または配布。
②製品の変更、改作、変換または二次的著作物の作成。製品の逆コンパイ
ル、リバースエンジニアリング、または分解または製品からのソースコードの引出し。
③ソフトウェアまたはサイト上に表示されている商標、著作権、またはその他の所有権通知の取外し、隠蔽または変更。

12

第７条 お客様の責任と禁止事項
１．お客様は、サービスおよびサービス上に保存するバックアップデータに関して全責任を負う。特に、製品を使用して、以下の行為に及ばないことに同意します。
①関連する法律または本契約等への違反。
②第三者の知的所有権またはその他の権利の侵害。
③トロイの木馬、ワームまたは時限爆弾などのウィルスまたはその他の有害なコンピュータコードもしくはファイルを含む資料の送信。
④公序良俗に反するまたはその恐れのある行為⑤犯罪行為または犯罪行為に結びつく行為
２．弊社は他人の知的所有権を尊重し、サービスのお客様も同様であることを要求します。お客様が製品を使用する際、お客様は第三者の著作権、特許権、商標権、企業秘密またはその他の知的所有権を侵害する資料をアップロ
ード、格納、共有、表示、投稿、電子メール送信、送信または利用させることができません。侵害が繰り返された場合、または前項の各号の禁止事項に抵触する行為を行った場合には、弊社は適切な条件の下で、サービスの利用停止または当該アカウントを解除します。

⑧その他上記各号の一に準ずる事由があった場合⑨後見・保佐・補助開始の審判を受けた場合⑩死亡した場合⑪弊社とシステムの管理・運営を行う者との間で締結されたシステムの提供
に関する契約が事由の如何を問わず終了した場合⑫弊社がサービスを提供できなくなった場合
第１１条 本契約等の解約
１．お客様は、弊社が指定する方法により、本契約等を解約することができる
ものとします。
２．お客様は、前項に定める方法により、各月の 1 日から末日までに解約手続きが完了した場合、当該月の末日をもって本契約等の解約が成立するものとします。

第１２条 契約終了後の措置
お客様のアカウントまたは本契約等の解除または契約期間の終了を受けて、お客様はソフトウェアおよびサービスの使用を継続する権利を失い、バックア
ップデータへのアクセスおよび復元はできなくなります。また、特に、弊社にはバックアップデータのコピーをお客様または他の人に提供する義務はなく、自３．お客様は、以下に関連して生じる、妥当な弁護士費用およびコストを含め、 動的にバックアップデータを弊社のシステムから削除できることにお客様は全ての請求権、法的責任、損害、損失および費用について、弊社、そのサプ同意するものとします。
ライヤー、再販業者、パートナーおよびそれぞれの関係会社を防御し、補償し、損害を与えないものとします。
第１３条 サービスの終了
・製品の使用。
弊社は、お客様に対し 1 ヶ月以上前に通知することにより、サービスを終了で・本契約等の違反。
きるものとします。この場合、サービス終了に関して弊社は、お客様その他い・知的所有権を含む第三者の権利の侵害。
かなる者に対しても、いかなる責任も負わないものとします。
・お客様のバックアップデータを使用したことによって第三者に損害を引き起こしたとする請求権。
第１４条 第三者への委託等
弊社は、本契約等に基づく弊社の義務の全部または一部を第三者に委任ま４．前項の補償の義務は、お客様のアカウントおよび本契約等の解除またはたは請け負わせることができるものとします。
期間終了後も存続します。
第１５条 紛争の解決
第８条 サービスの中断および中止
本契約等に定めのない事項および本契約等の各条項の解釈に疑義が生じ
１．弊社は、次の場合にはサービスの全てまたは一部の提供を変更、中止またときは、誠意をもって協議し、円満に解決を図るものとします。
たは中断することができます。
①サービス用設備の保守上又は工事上やむを得ないとき
第１６条 免責②サービス提供に必要な電気通信サービスが利用できない状況にあるとき
１．お客様は、特に、サービスに関する製品（以下「製品」という。）をお客様の③サービス用設備の障害、その他やむを得ない事由が生じたとき責任で使用し、製品が「現状のまま」、「提供可能な状態」で提供されることに④天災、事変、その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあるとき同意するものとします。弊社、そのサプライヤー、再販業者、パートナーおよ⑤その他弊社がサービスの運用の全部または一部を変更、中止または中断
びそれぞれの関係会社は、市販性の黙示保証、特定の目的に対する適合性、することが望ましいと判断したとき侵害行為のないことを含め、明示的または黙示的なあらゆる種類の全ての２．前項について、弊社は商業的に相当な範囲内で努力し、お客様に電子メ保証をしません。特に、弊社、そのサプライヤー、再販業者、パートナーおよール、顧客内メッセージを送信、またはサイト上に関連情報を掲載し、当該措 びそれぞれの関係会社は、(A) 製品がお客様の要件を満たすこと、(B) お客
置を通知します。
様は製品を、適時に、中断なく、安全にまたはエラーなく使用できること、(C)製品の使用によって取得する情報が全て正確または信頼性があること、(D)第９条 契約の変更
製品の欠陥またはエラーが修正されることを保証しません。
１．弊社は、常に本契約を変更する権利を有し、各変更事項はサイトに掲載
されると有効になります。重大な変更については全て将来についてのみ適用
２．お客様が保存した情報が消失または破損した場合でも、弊社は消失またされます。かかる変更後のお客様による製品の継続使用は、変更後の条件
は破損に伴うお客様または他社からの損害賠償の責任を免れるものとしまに同意したものと見なされます。かかる変更を継続して入手するために、サイ す。
ト上に掲載されている本契約等の最新版の確認が求められます。本契約等の遵守に同意しない場合は、直ちに製品使用を停止しなければなりません。
３．弊社は第７条第１項により、一切の責任を負うことなく、サービスの変更、２．本契約等および掲載された改訂版は、アカウントの維持またはサービス中断または中止をする場合があり、弊社はサービスの品質については如何の使用を継続する限り有効です。お客様は、弊社が指定する方法に従って製 なる保証も行わないものとします。また、第７条第１項以外の製品の欠陥が品の使用を停止することで、いつでも、いかなる理由であっても、アカウントを原因となり、お客様へ損失や損害が発生した場合も、弊社の故意または重過解除できます。
失によるものを除き、弊社は責任を負わないものとします。
第１０条 契約の解除
弊社は、お客様が、以下の各号に該当する、または本契約等が順守されな
いときは、弊社は通知なしでお客様のアカウントおよび本契約等を直ちに解除できます。
①サービス利用料金の支払いの遅延または不履行があった場合②差押、仮差押、仮処分、租税滞納処分、強制執行、競売等の申立てを受けた場合またはそれらのおそれがあると認められる場合③破産、民事再生、特別清算、または会社更生等の申立てを行い、あるいは申立てを受けた場合、またはそれらのおそれがあると認められる場合④手形、小切手が不渡りとなり、その他支払停止状態に至った場合⑤営業を廃止・休止・変更し、または第三者に管理される等営業内容に変更があった場合、またはそのおそれがあると認められる場合⑥財産状態が悪化し、またはそのおそれがあると認められる場合⑦反社会的勢力の構成員もしくは関係者であることが判明した場合

４．第６条第２項による利用の停止またはアカウントの解除、第１０条によるア
カウントの解除、その他の本契約等違反による利用停止またはアカウントの解除により、お客様に発生した損害に対しては、弊社は一切の責任を負わないものとします。
５．ダウンロードした資料または製品の使用により別途取得した資料はお客様の裁量と責任でアクセスしたものであり、かかる資料をダウンロードしたことで起こり得るお客様のデバイスの損傷またはデータの損失に対しては、お客様が全責任を負うものとします。さらに、お客様は、製品は、死亡、人身傷
害または重大な物理的もしくは環境面での損害を引き起こす可能性がある用
途への使用を意図していない、またはこれに適していないことに同意するものとします。

13

６．製品の使用もしくは使用不能に起因し、または製品に別途関連し、利益、営業権、使用、データ、代替の商品もしくはサービスの調達費またはその他の無形の損失に係わる損害を含め（お客様が当該損害を請求する相手方が当該損害の可能性を承知していた場合であっても）、間接的、偶発的、特別、派生的または懲罰的損害について、弊社はお客様に対する責任を負わない
ものとします。
７．弊社がお客様又はその他の第三者に損害賠償責任を負う場合には、賠償額の上限はお客様が弊社に支払った製品について、１アカウントかつ１ヶ月あたりの月額利用料相当額を超えないものとします。弊社は、いかなる場合であっても、製品の利用にあたり生じた逸失利益、特別事情による損害、営業利益その他期待権、第三者からお客様に対してなされた損害賠償請求に基づく損害については、一切の責任を負わないものとします。この損害の制限はお客様と弊社間の本契約等の基本的要素であることに同意します。
第１７条 法令の遵守
お客様は、製品の使用が米国、日本およびその他の諸国の輸出入法に服することがあることに同意するものとします。お客様は全ての輸出入法および規則を順守することに同意するものとします。特に、製品を米国の輸出禁止諸国、または米国財務省の特別指定国民リストもしくは米国商務省の禁輸対象者リストに記載されている個人に輸出または再輸出することはできないことに同意します。お客様は製品を使用することで、かかる国に居住していない、またはかかるリストに掲載されていないことを表明し、保証します。また、ミサイ
ル、核、化学または生物兵器の開発、設計、製造または生産など、米国法および日本法が禁止している目的に製品を使用しないことに同意します。
第１８条 準拠法および裁判管轄
本契約等およびお客様と弊社間の関係は、日本法に準拠します。本契約等によって生じる紛争は、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判
所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。知的所有権に関しては、特に、弊社はその権利の保護または執行にあたっては任意の裁判管轄において訴訟を提起できることに同意します。国際物品売買契約に関する国際連合
条約は本契約等には適用されません。
本契約等は、お客様と弊社間の完全合意を構成しており、製品に関連するお客様と弊社間のそれ以前の契約に取って代わるものとします。本契約等のいずれかの部分が無効または執行力がなくなった場合、その部分は適用法の下で両当事者の当初の意図にできる限り沿うべく解釈され、残りの部分はな
お効力を有します。弊社が本契約等の規定を行使または執行しなかった場
合、かかる権利または規定の放棄とは解釈されません。本契約等で別段の定めがある場合を除き、本契約等に第三受益者は存在しないことに同意します。本契約等または製品の使用に関する全ての請求権または請求原因は、請求原因が生じてから 1 年以内に提訴する必要があり、それ以降は永久に提訴できません。
お客様は、弊社の書面による事前の同意なく、本契約等に基づく権利または義務を第三者に譲渡または移転できません。弊社は、本契約等を自由に譲渡できるものとします。
付則：2019 年 5 月 1 日制定「N ラインプレミアムサポート」利用規約≪1≫利用規約
第 1 章 総則第１条（サービス運営等）
1.株式会社日本エナジーパートナー（以下「当社」といいます。）は、「N ライン
プレミアムサポート規約」（以下「本規約」といいます。）に従って、「N ラインプ
レミアムサポート」（以下「本サービス」といいます。）を運営します。なお、本サービスの詳細は第２条に定めるものとします。
2.次条に定義する申込者に対して発する第３条に規定する通知は、本規約の一部を構成するものとします。
3.当社が、本規約の他に別途当社の指定する方法にて定める各サービスの利用規約および各サービスの「ご案内」または「サービスについて」等で規定する各サービス利用上の注意事項および利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
4.申込者が本サービスを利用するには、本規約のほか、各サービスの利用
規約、利用条件等に同意するものとします。本規約と各サービスの利用規約と抵触する条項等が存する場合は各サービスの利用規約における定めが優先的に適用されるものとします。

第２条（用語の定義）本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
①本サービス（N ラインプレミアムサポート）
当社が提供する N ラインプレミアムサポートをいいます。なお、本サービスの詳細は、別紙１の「本サービスの詳細」に記載のとおりです。
②申込者
当社が指定する方法にて本サービスへの申込を行い、当社がこれを承諾し、当社所定の手続きを完了した者。
③利用規約
本規約に基づき当社と申込者との間に締結される、本サービスにおける各種サービスの提供に関する契約。
④申込者設備
本サービスの提供を受けるため、申込者が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
⑤本サービス用設備
当社が本サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
⑥本サービス用設備等
本サービス用設備のほか、本サービスを提供するために必要なその他の電気通信設備その他の機器およびソフトウェア（当社が登録電気通信事業者等の電気通信事業者より借り受ける電気通信回線を含みます。）⑦課金開始日
申込者へ、当社より発行された「サービス開始のお知らせ」に記載された日。
⑧消費税相当額
消費税法（昭和 63 年法律第 108 号）および同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税の額ならびに地方税法（昭和 25 年法律第 226 号）
および同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費税の額。
⑨アカウント ID
PIN コードと組み合わせて、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。
⑩PIN コード
アカウント ID と組み合わせて、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。
第３条（通知）1.当社から申込者への通知は、通知内容を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法等、当社が適当と判断する方法により行います。
2.前項の規定に基づき、当社から申込者への通知を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容が本サービス用設備に入力され、インターネットによって発信された時点に行われたものとします。
第４条（契約約款の変更）
1.当社は、本規約（本規約に基づく利用契約等を含むものとします。以下、同
じとします。）を随時変更することができるものとします。なお、本規約が変更された場合には、申込者の利用条件その他の利用契約の内容は、改定後の新約款を適用するものとします。
2.変更後の契約約款については、当社が別途定める場合を除いて、当社のホームページに表示した時点より、効力を生じるものとします。
第５条（合意管轄）
申込者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第６条（準拠法）
本規約に関する準拠法は、日本法とします。
第７条（協議）本規約に記載のない事項および記載された項目について疑義が生じた場合
は、申込者と当社は誠意を持って協議のうえ、解決にあたることとします。
第２章 サービスの利用契約の締結等第８条（利用の申込み）
本サービス利用の申込みは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。
第９条（申込者の登録情報等の変更）
1.申込者は、その住所、電話番号または本サービスの利用料金の引き落とし
口座、または決済に用いるクレジットカードの番号もしくは有効期限、その他、

14当社への届出内容を変更するときは、可能な場合は事前に、不可能な場合
は事後直ちに当社所定の変更手続きを行うものとします。
2.本条第１項の届出がなかったこともしくは届出の遅滞により、申込者が通信不能等の不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
第１０条（申込者からの解約）
本サービスの申込者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従う
ものとします。
①申込者は、利用契約を解約しようとするときは、当社サポート窓口またはホームページの所定フォームからその旨を当社に通知するものとします。毎月の初日から 末日までに当社に通知があったものについては当該通知のあった月の末日に本契約の解約があったものとします。
②申込者より利用契約の解約の申請がない場合は、利用契約を自動的に更新するものとします③申込者が利用契約を解約する場合、当社は解約月の末日をもってアカウ
ント ID の利用停止の処置をとるものとします。
④本条による解約の場合、当該時点において発生している利用料金その他の債務の履行は第４章に基づきなされるものとします。
第１１条（当社からの解約）
1.当社は、第２７条（利用の停止）の規定により、本サービスの利用を停止された申込者が当社の指定する期間内にその停止事由を解消または是正しない場合または当社からの通知が申込者に到達しないことを郵便の宛先不明
等により確認した場合は、利用契約を解約できるものとします。
2.当社は、申込者が利用契約を締結した後になって以下の各号のいずれか一つに該当することが明らかになった場合、前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。
①申込者が実在しない場合。
②本サービスの利用申込みの際に、虚偽の届出をしたことが判明した場合。
③申込者の利用料金の決済会社の承認が確認できない場合。
④申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、入会申込の手続が成年後見人によって行われておらず、または入会申込の際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合。
⑤申込者への本サービスの提供に関し、業務上または技術上の著しい困難が生じた場合。
⑥申込者が、当社または本サービスの信用を毀損するおそれがある方法で本サービスを利用、またそのおそれがあると当社が判断した場合。
⑦その他、前各号に準じる場合で当社が適当ではないと判断した場合。
3.当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その申込者に解約の旨を通知もしくは催告をするものとします。ただし、やむを得ない場合にはこの限りではありません。
第１２条（権利の譲渡制限）
本規約に別段の定めがある場合を除き、申込者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等一切の処分をすることはできません。
第１３条（設備の設置・維持管理および接続）
1.申込者は、本サービスを利用するにあたっては、本規約にて当社が行うものと定めている場合を除き、自らの費用と責任により申込者設備を設置し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。
2.申込者は、本サービスを利用するにあたっては、自己の費用と責任にて、登録電気通信事業者等の任意の電気通信サービスを利用して、申込者設備を当社のサービスに接続するものとします。
3.当社は、申込者が前各項の規定に従い設置、維持および接続を行わない
場合、本サービス提供の義務を負わないものとします。

第４章 利用料金
第１６条（本サービスの利用料金、算定方法等）
本サービスの利用料金は、別紙２の「料金表」に定めるとおりとします。
第１７条（利用料金の支払義務）
1.申込者は、課金開始日から起算して利用契約の解約日までの期間について、料金表に定める利用料金およびこれにかかる消費税相当額の支払うものとします。
2.前項の期間において、第２5 条（保守等による本サービスの中止）に定める
本サービスの提供の中止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、申込者は、その期間中の利用料金およびこれにかかる消費税相当額の支払うものとします。
3.第２６条（利用の停止）の規定に基づく利用の停止があったときは、申込者
は、その期間中の利用料金およびこれにかかる消費税相当額の支払うものとします。
4.本サービスの利用料金の日割は行わないものとします。なお、課金開始日
より利用料金が発生するものとします。
5.当社の責に帰さない事由により申込者がインターネット接続サービスを利用できない場合であっても、利用料金の減額等は行わないものとします。
第１８条（利用料金の支払方法）
1.申込者は、本サービスの利用料金およびこれにかかる消費税相当額を、次の各号のいずれかの方法で支払うものとします。
①クレジットカード②預金口座振替③その他、当社が別途定める方法。
2.利用料金の支払が前項第１号に定めるクレジットカードによる場合、利用料
金は当該クレジットカード会社のクレジットカード利用規約において定められた振替日に申込者指定の口座から引落されるものとします。
3.利用料金の支払が本条第１項第２号に定める預金口座振替による場合、
利用料金は本サービスを利用した月の翌月 27 日（当日が金融機関の休業日のときは翌営業日）に申込者指定の口座から引落されるものとします。
4.前二項の規定にかかわらず、本サービスの利用料金について、その全部または一部の支払時期を当社ホームページへ通知することにより変更することがあります。
第１９条（自己責任の原則）
1.申込者は、申込者による本サービスの利用とその利用によりなされた一切の行為とその結果について一切の責任を負うものとします。
2.申込者は、①本サービスの利用に伴い、他者に対して損害を与えた場合、
または②他者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとし、当社に対しいかなる責任も負担させないものとします。
申込者が本サービスの利用に伴い、他者から損害を受けた場合または他者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。
3.申込者は、他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。
4.当社は、申込者がその故意または過失により当社に損害を被らせたときは、申込者に当該損害の賠償を請求することができるものとし、申込者は当社の請求に基づき、直ちに当該損害を賠償するものとします。

第２０条（禁止事項）
申込者は、本サービスを利用して、次の行為を行わないものとします。
①当社が特に認めた行為以外の、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用。
②当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
第３章 本サービス③当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、ま第１４条（本サービスの提供範囲）
たは侵害するおそれのある行為。
本サービスの提供範囲は、別紙１の「本サービスの詳細」に記載のとおりとし④当社もしくは他者を差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用ます。
を毀損する行為。
⑤詐欺等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれのある行為
第１５条（本サービスの廃止）⑥本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為。
1.当社は、都合により本サービスの全部または一部を一時的にまたは永続⑦他者になりすまして本サービスを利用する行為。
的に廃止することがあります。
⑧ウイルス等の有害なコンピュータプログラム、ファイル交換ソフトウェア等を
2.当社は、前項の規定により本サ－ビスを廃止するときは、申込者に対し、本 送信し、または他者が受信もしくは受信可能な状態におく行為。
サービスを廃止する日の 30 日前までに通知します。ただし、やむを得ない⑨他者の設備等または本サービス用設備等の利用もしくは運営に支障を与場合については、この限りではありません。
える行為、または与えるおそれのある行為。
3 本条第１項により当社が本サービスを廃止した場合、当社は申込者に対し、 ⑩本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により他者の個人情報を何ら責任を負わないものとします。
収集する行為。

15

⑪その他、社会的状況を勘案のうえ、当社が不適当と認める行為。

⑥申込者が過度に頻繁に問合せを実施し、または本サービスの提供に係る時間を延伸し当社の業務の遂行に支障を及ぼしたと、当社が判断したとき。
⑦前各号のほか本規約に違反した場合。
2.当社は、前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじ
め停止の理由を申込者に通知します。ただし、当社の責めに帰すべき事由に因らない理由により、通知することができない場合にはこの限りではありません。
3.前項の場合、申込者が、本サービスの利用料金その他の債務を所定の支払期日が過ぎてもなお履行しない場合、申込者は所定の支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年 14.6％の割合で計算した金額を延滞損害金として、本サービスの利用料金その他の債務と一括して、当社が指定する方法で指定した日までに支払うものとします。また、その支払いに必要な振込手数料その他の費用は、申込者の負担とします。
4.本条の定めは当社が申込者に対して損害賠償を請求することを制限するものではありません。

第２１条（著作権）
1.本サービスにおいて当社が申込者に提供する一切の物品（本規約、各種ソフトウェア、取扱マニュアル、ホームページ、メールマガジン等を含みます。）
に関する著作権および特許権、商標権、ならびにノウハウ等の一切の知的所有権は、当社または当社に使用を許諾した原権利者に帰属するものとします。
2.申込者は、前項の提供物を以下のとおり取り扱っていただきます。
①本サービスの利用目的以外に使用しないこと。
②複製・改変・編集等を行わず、また、リバースエンジニアリング、逆コンパイ
ルまたは逆アセンブルを行わないこと。
第６章 当社の義務等第２２条（当社の維持責任）
当社は、当社の本サービス用設備を本サービスの円滑な提供を目的として善良なる管理者の注意をもって維持します。
第２３条（本サービス用設備等の障害等）
1.当社は、本サービスの提供または利用について障害があることを知ったときは、可能な限りすみやかに申込者にその旨を通知するものとします。
2.当社は、当社の設置した本サービス用設備に障害が生じたことを知ったときは、すみやかに本サービス用設備を修理または復旧します。
3.当社は、本サービス用設備等のうち、本サービス用設備に接続する当社が借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理または復旧を指示するものとします。
4.当社は、本サービス用設備等の設置、維持および運用に係る作業の全部または一部（修理または復旧を含みます。）を当社の指定する第三者に委託することができるものとします。
第２４条（個人情報の取扱いについて）
1.申込者は、本サービスの提供に不可欠な当社の提携事業者から請求があったときは、当社がその申込者の氏名および住所等をその事業者に、秘密保持と厳重管理を確認のうえ、通知する場合があることについて、同意していただきます。
2.当社は、当サービス提供にあたりお客様からご提供いただく個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
①お客様よりご依頓を受けた当サービスをご提供するため。
②お客様に対して各種営業情報及び販促品等をご提供するため。
③お客様へのサービス向上を図るためのアンケートの発送、回収等のため。
④お客様からいただいたご意見、ご要望にお答えするため。
第７章 利用の制限、中止および停止
第２５条（保守等による本サービスの中止）
1.当社は、次の場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
①当社の別途定める、本サービス用設備保守指定時間の場合。
②当社の本サービス用設備の保守上または工事上やむを得ない場合。
③登録電気通信事業者等が電気通信サービスを中止した場合。
④申込者に対して、電話、FAX、電子メール等による連絡がとれない場合、または申込者宛に発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合。
2.当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、あらかじめその旨を申込者に通知します。ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。また、前項の措置をとったことで、当該申込者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わない
ものとします。
第２６条（利用の停止）
1.当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を即時に停止することがあります。
①支払期日を経過しても本サービスの利用料金を支払わない場合。
②本サービスの利用料金の決済に用いる申込者の指定クレジットカードの利用が解約、更新その他の理由により確認できなくなった場合。
③本サービスの利用料金の決済に用いる申込者の指定クレジットカードが紛失等の事由により利用不能となり、クレジットカード会社から緊急に停止すべき旨の連絡が当社に来た場合。
④申込者に対する破産の申立があった場合、または申込者が成年後見開始の審判、保佐開始の審判もしくは補助開始の審判を受けた場合。
⑤本サービスの利用が第２0 条（禁止事項）の各号のいずれかに該当する場合。

第 8 章 損害賠償等
第 27 条（損害賠償の制限）
1.当社は、本規約で特に定める場合を除き、申込者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず、申込者が当社に支払う利用料金を超えて賠償の責任を負わないものとします。ただし、申込者が本サービスの利用に関して当社の故意または重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。
2.当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等について、その完全性、真偽、正確性、最新性、信頼性、有用性または第三者の権利を侵害していないこと等を一切保証しないものとします。
3.当社は、申込者からの問合せを遅滞無く受け付けることを保証するものではありません。
4.当社は、本サービスの提供をもって、申込者の問題・課題等の設定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
5.本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよびサービスの提供事業者が提供する正規サポートを代行するサービスではありません。問合せの内容
によっては、問合せの対象となる機器、ソフトウェア、サービスをそれぞれ提供するメーカー、ソフトウェアハウス、サービス提供事業者のホームページを紹介することや、それぞれに対して申込者自身で直接問合せすることを依頼
するに留まる場合があります。
6.当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の内容について保証するものではありません。
7.当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の実施に伴い、生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。
8.訪問作業において、万が一プログラムやデータの損失、書き換え等があった場合、その原因に関わらず、当社は責任を取ることが出来ません。重要なデータに付きましては、あらかじめパックアップをお願いします。
9.訪問作業者の過失により機器の破掛等匂損害を与えた場合、本サービス
はお客様に対し、実施の作業料金を上限として賠償するものとします。
10.当サービスはお客様のご依頼内容のすべてを完遂することを保障するものではございません。作業環境や症状によっては、作業をおことわりする場
合もございます。
11.作業内容によっては、作業対象機器メーカ一保障が無効になる場合がございます。
12.当社は、第１５条（本サービスの廃止）、第２5 条（保守等による本サービスの中止）、第２6 条（利用の停止）の規定により本サービスの保守等によるサービスの中止、利用の停止ならびに本サービスの廃止に伴い生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。
13.サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因として発生した損害については、本規約の規定外の事故であることから、本サービスの提供が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いません。（サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国防、治安等を始めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、データを破壊、改ざんす
る等の手段で国家または社会の重要な基盤を機能不全に陥れるテロ行為をいいます。）
14.当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を変更することがあります。この場合、当社は、あらかじめそのことを申込者に通知します。
付則：2019 年 5 月 1 日制定≪２≫ 本サービスの詳細【本サービスの内容】N ラインプレミアムサポート

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基本内容

料金（税抜）

追加デバイス接続(1 台につき) : デバイス 1 台の有線・無線接続・メール設定\800※開梱・初期設定は含みません。
Google アカウントや AppleID の取得は含みません【訪問作業完了】
1.当サービスの作業終了後、お客様に該当機器等をご確認頂き、当サービスの「サポートサービス作業報告書」にご署名を頂いた時点で作業完了とさせていただきます。サービス完了後、明らかに当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、作業後 1 ヶ月以内について無償で対応するものとします。
2.訪問後、以下の場合は作業を行わずに終了させていただく場合があります。
その場合も当社の規定する作業料金および部品代金等はお支払いいただきます。
①違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合。
②お客様の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合。
③機器等および関連機器が不具合により正常に動作しない場合。
④作業中に必要な同意事項に同意いただけない場合。
⑤機器等およびソフトウェアでパスワードが働いており、お客様によりパスワ
ード解除できない場合。
⑥パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合。

パソコンセキュリティサービス（ソフトインストール）※弊社セキュリティソフトをパソコン１台にインストール設定
ウイルス駆除は含みません。

プリンタ設定（有線・無線）※有線・無線プリンタの設定をします

スキャナ設定※スキャナの接続設定をします

プリンタ複合機設定※有線・無線プリンタの設定をします

デジカメ※デジカメ用ソフトのインストールとパソコン 1 台との接続\3,000\3,000\3,000\4,500≪３≫ 料金表■N ラインプレミアムサポート■※本サービス利用中は毎月ご請求いたします。

\3,000

ソフトインストール※市販ソフトのインストールをします
ソフトのレクチャーは含みません。
Google アカウントや AppleID の取得は含みません

1 デバイス 1 ソフト\3,000OS（日本語版に限ります。）

スマートデバイスアカウント作成※Google アカウントや AppleID の 1 アカウント作成致します
ソフトのレクチャーは含みません。
Google アカウントや AppleID の取得は含みません

・ WindowsVista 以 降・ Mac OS X 以 降(intel チップ搭 載 機 器 に限 る。）\1,000「N ラインお助けサポート」とは、申込者のパソコンに関するお問合せにオペレータがお電話でお応えすることおよび、遠隔地にある申込者のパソコンにネットワーク経由でアクセスし、直接支援、操作することで、申込者のパソコンに関するトラブルシューティング、ソフトウェアインストール、ウイルスチェック等を支援すること、及び上記手段では解決できない問題について訪問作業を行うことで、その解決を図るサービスです。

ブラウザ

機器
CPU

【本サービスの利用方法】
1.本サービスの利用ご相談は、当社が運営する「N ラインサポート受付センター」に、直接電話でご連絡ください。
（受付先）N ラインプレミアムサポート受付センター
TEL：0120-949-516（無料）受付時間 12：00～21：00 年中無休（年末年始除く）
2.本サービスの利用の際、申込者自身が本サービスに加入されていることを申込書もしくは口頭にて申告することとします。また、本サービスをご利用いただく際に、個人情報の保護に関する法律に基づき、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。

ソケット通信ネットワーク環境OS（日本語版に限ります。）

・Microsoft Internet Explorer6.0 以上
・FireFox3.0 以上
・・Safari3.0
サポート対
象
以上
パソコン本
体 、モニタ、キーボード、・Opera9.0
以上
マウス、ルータ、無線 LAN、・Chrome10 以上
ハブ LAN カード等 ネットワーク機 器 、
ネットワーク接 続 可 能 なゲーム機 器
IntelPentiumIII800MHz 以上またはその互換のプロセッサ・ サポート範 囲
インターネット接 続 設 定 、家 庭 内 ネットワークとの接 続 、Winsock1.0 以上
マニュアルに記 載 された基 本 操 作 。
・WindowsVista
以降
LAN、FTTH、ADSL、電話線、・Android2.3以降
ワイヤレスのグローバルIP
・iOS6.0以降
またはバーチャル
IP 対応
・MacOS X 以降
（intel チップ搭載機器に限る）
・サポート範囲
インストール方法等、個人利用を想定した基本的な操作方法、簡易診断。

＜遠隔サポート対応可能環境＞
基本内容

料金（税抜）

パソコン・インターネットでお困りの時に、お電話・遠隔操作・訪問、
3 つのサポートをご利用いただけます。

¥1,300

ソフトウェア・サポート範囲
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法。

＜遠隔サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲＞
遠隔ヘルプサービスの主なサポート対象およびサポート範囲は以下のとおり
基本内容

料金（税抜）

基本設定： デバイスのインターネット接続・メール設定（年 3 回目以降の利用の場合）\10,000※1

作業中断及び当日キャンセル\3,500※2です。なお、本別紙により規定するサポート対象と範囲以外は本サービスの対象外となります。また、サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合があります。
なお、上記遠隔サポート対象外の項目についても、訪問サポートにて対応できる項目もありますので、詳細は次項参照のこと。

・サポート対象
ブラウザ、メーラー、
メディアプレーヤー、ウイルス対策、接続ツール。

接続サービス・サポート対象
FTTH サービス、DSL サービス、
データ通信カード、プロバイダ、
インターネット上の各種サービス。
・サポート範囲
インターネット接続設定、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法。

■訪問出張サービス■※1 離島は別途交通費を請求させて頂きます。
※2 弊社起因の作業中断及び当日キャンセルは含みません。
■追加オプション作業■17※毎年度(*1)、当社リモートサポートサービスにおいて解決が出来ない案件
のみ、１度だけ無料(*2)にてご利用いただけます。
(*1)年度はお客様のご契約日を起算日とした１年と致します。
(*2)上限金額を 10,000 円とし、超過分はお客様ご負担となります。

基本内容

料金（税抜）

パソコン開梱初期設定※パソコンの開梱・初期設定を致します。
ユーザーアカウント 1 アカウントの設定。
ソフトインストール・廃材の回収・WindowsUpdate は含まず

≪４≫ 本サービスのすべて、または一部で取得する情報
1.当社は、申込者の同意を得て、当社が本サービスを提供するための情報として、申込者のコンピュータ端末、通信機器等の情報を取得します。なお、申込者が情報提供に同意しない場合、本サービスを受けられなくなる場合があります。また、申込者が、以下の情報を自ら提供したときは、申込者は同意したものとみなします。
2.当社は、申込者から取得した以下の情報については、本規約第２４条（個人情報の取扱）に準じて取り扱います。
＜ご提供いただく情報の例＞
・オペレーション・システムの種類、バージョン
・マシン名（名称、型番、シリアル番号等）
・MAC アドレス
・ハードディスクドライブのボリュームシリアル番号
・ハードディスクドライブの空き容量・デフォルトブラウザの種類、バージョン
・デフォルトメールソフトの種類、バージョン
・CPU 種類、動作周波数
・その他、本サービス提供に必要とされる情報等\3,000パソコンリカバリ※パソコン１台の初期化をします
データのバックアップは致しかねます\10,000

PIN コードと組み合わせて、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。
⑩PIN コード
アカウント ID と組み合わせて、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。
第３条（通知）1.当社から申込者への通知は、通知内容を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法等、当社が適当と判断する方法により行います。
2.前項の規定に基づき、当社から申込者への通知を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容が本サービス用設備に入力され、インターネットによって発信された時点に行われたものとします。

N ラインコンシェル利用規約
第 1 章 総則第１条（サービス運営等）
1.株式会社日本エナジーパートナー（以下「当社」といいます。）は、「N ライン
コンシェル規約」（以下「本規約」といいます。）に従って、「N ラインコンシェル」（以下「本サービス」といいます。）を運営します。なお、本サービスの詳細は第２条に定めるものとします。
2.次条に定義する申込者に対して発する第３条に規定する通知は、本規約の一部を構成するものとします。
3.当社が、本規約の他に別途当社の指定する方法にて定める各サービスの利用規約および各サービスの「ご案内」または「サービスについて」等で規定する各サービス利用上の注意事項および利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
4.申込者が本サービスを利用するには、本規約のほか、各サービスの利用
規約、利用条件等に同意するものとします。本規約と各サービスの利用規約と抵触する条項等が存する場合は各サービスの利用規約における定めが優先的に適用されるものとします。
第２条（用語の定義）本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
①本サービス（N ラインコンシェル）
当社が提供する N ラインコンシェルをいいます。なお、本サービスの詳細は、別紙１の「本サービスの詳細」に記載のとおりです。
②申込者
当社が指定する方法にて本サービスへの申込を行い、当社がこれを承諾し、当社所定の手続きを完了した者。
③利用規約
本規約に基づき当社と申込者との間に締結される、本サービスにおける各種サービスの提供に関する契約。
④申込者設備
本サービスの提供を受けるため、申込者が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
⑤本サービス用設備
当社が本サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
⑥本サービス用設備等
本サービス用設備のほか、本サービスを提供するために必要なその他の電気通信設備その他の機器およびソフトウェア（当社が登録電気通信事業者等の電気通信事業者より借り受ける電気通信回線を含みます。）⑦課金開始日
申込者へ、当社より発行された「サービス開始のお知らせ」に記載された日。
⑧消費税相当額
消費税法（昭和 63 年法律第 108 号）および同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税の額ならびに地方税法（昭和 25 年法律第 226 号）
および同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費税の額。
⑨アカウント ID

第４条（契約約款の変更）
1.当社は、本規約（本規約に基づく利用契約等を含むものとします。以下、同
じとします。）を随時変更することができるものとします。なお、本規約が変更された場合には、申込者の利用条件その他の利用契約の内容は、改定後の新約款を適用するものとします。
2.変更後の契約約款については、当社が別途定める場合を除いて、当社のホームページに表示した時点より、効力を生じるものとします。
第５条（合意管轄）
申込者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第６条（準拠法）
本規約に関する準拠法は、日本法とします。
第７条（協議）本規約に記載のない事項および記載された項目について疑義が生じた場合
は、申込者と当社は誠意を持って協議のうえ、解決にあたることとします。
第２章 サービスの利用契約の締結等第８条（利用の申込み）
本サービス利用の申込みは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。
第９条（申込者の登録情報等の変更）
1.申込者は、その住所、電話番号または本サービスの利用料金の引き落とし
口座、または決済に用いるクレジットカードの番号もしくは有効期限、その他、
当社への届出内容を変更するときは、可能な場合は事前に、不可能な場合
は事後直ちに当社所定の変更手続きを行うものとします。
2.本条第１項の届出がなかったこともしくは届出の遅滞により、申込者が通信不能等の不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
第１０条（申込者からの解約）
本サービスの申込者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従う
ものとします。
①申込者は、利用契約を解約しようとするときは、当社サポート窓口またはホームページの所定フォームからその旨を当社に通知するものとします。毎月の初日から 末日までに当社に通知があったものについては当該通知のあった月の末日に本契約の解約があったものとします。
②申込者より利用契約の解約の申請がない場合は、利用契約を自動的に更新するものとします③申込者が利用契約を解約する場合、当社は解約月の末日をもってアカウ
ント ID の利用停止の処置をとるものとします。
④本条による解約の場合、当該時点において発生している利用料金その他の債務の履行は第４章に基づきなされるものとします。

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第１１条（当社からの解約）
1.当社は、第２７条（利用の停止）の規定により、本サービスの利用を停止された申込者が当社の指定する期間内にその停止事由を解消または是正しない場合または当社からの通知が申込者に到達しないことを郵便の宛先不明
等により確認した場合は、利用契約を解約できるものとします。
2.当社は、申込者が利用契約を締結した後になって以下の各号のいずれか一つに該当することが明らかになった場合、前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。
①申込者が実在しない場合。
②本サービスの利用申込みの際に、虚偽の届出をしたことが判明した場合。
③申込者の利用料金の決済会社の承認が確認できない場合。
④申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、入会申込の手続が成年後見人によって行われておらず、または入会申込の際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合。
⑤申込者への本サービスの提供に関し、業務上または技術上の著しい困難が生じた場合。
⑥申込者が、当社または本サービスの信用を毀損するおそれがある方法で本サービスを利用、またそのおそれがあると当社が判断した場合。
⑦その他、前各号に準じる場合で当社が適当ではないと判断した場合。
3.当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その申込者に解約の旨を通知もしくは催告をするものとします。ただし、やむを得ない場合にはこの限りではありません。
第１２条（権利の譲渡制限）
本規約に別段の定めがある場合を除き、申込者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等一切の処分をすることはできません。
第１３条（設備の設置・維持管理および接続）
1.申込者は、本サービスを利用するにあたっては、本規約にて当社が行うものと定めている場合を除き、自らの費用と責任により申込者設備を設置し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。
2.申込者は、本サービスを利用するにあたっては、自己の費用と責任にて、登録電気通信事業者等の任意の電気通信サービスを利用して、申込者設備を当社のサービスに接続するものとします。
3.当社は、申込者が前各項の規定に従い設置、維持および接続を行わない
場合、本サービス提供の義務を負わないものとします。

5.当社の責に帰さない事由により申込者がインターネット接続サービスを利用できない場合であっても、利用料金の減額等は行わないものとします。
第１８条（利用料金の支払方法）
1.申込者は、本サービスの利用料金およびこれにかかる消費税相当額を、次の各号のいずれかの方法で支払うものとします。
①クレジットカード②預金口座振替③その他、当社が別途定める方法。
2.利用料金の支払が前項第１号に定めるクレジットカードによる場合、利用料
金は当該クレジットカード会社のクレジットカード利用規約において定められた振替日に申込者指定の口座から引落されるものとします。
3.利用料金の支払が本条第１項第２号に定める預金口座振替による場合、
利用料金は本サービスを利用した月の翌月 27 日（当日が金融機関の休業日のときは翌営業日）に申込者指定の口座から引落されるものとします。
4.前二項の規定にかかわらず、本サービスの利用料金について、その全部または一部の支払時期を当社ホームページへ通知することにより変更することがあります。
第１９条（自己責任の原則）
1.申込者は、申込者による本サービスの利用とその利用によりなされた一切の行為とその結果について一切の責任を負うものとします。
2.申込者は、①本サービスの利用に伴い、他者に対して損害を与えた場合、
または②他者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとし、当社に対しいかなる責任も負担させないものとします。
申込者が本サービスの利用に伴い、他者から損害を受けた場合または他者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。
3.申込者は、他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。
4.当社は、申込者がその故意または過失により当社に損害を被らせたときは、申込者に当該損害の賠償を請求することができるものとし、申込者は当社の請求に基づき、直ちに当該損害を賠償するものとします。

第２０条（禁止事項）
申込者は、本サービスを利用して、次の行為を行わないものとします。
①当社が特に認めた行為以外の、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用。
②当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、また第３章 本サービスは侵害するおそれのある行為。
第１４条（本サービスの提供範囲）③当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、ま本サービスの提供範囲は、別紙１の「本サービスの詳細」に記載のとおりとしたは侵害するおそれのある行為。
ます。
④当社もしくは他者を差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為。
第１５条（本サービスの廃止）⑤詐欺等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれのある行為
1.当社は、都合により本サービスの全部または一部を一時的にまたは永続⑥本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為。
的に廃止することがあります。
⑦他者になりすまして本サービスを利用する行為。
2.当社は、前項の規定により本サ－ビスを廃止するときは、申込者に対し、本 ⑧ウイルス等の有害なコンピュータプログラム、ファイル交換ソフトウェア等をサービスを廃止する日の 30 日前までに通知します。ただし、やむを得ない
送信し、または他者が受信もしくは受信可能な状態におく行為。
場合については、この限りではありません。
⑨他者の設備等または本サービス用設備等の利用もしくは運営に支障を与3.本条第１項により当社が本サービスを廃止した場合、当社は申込者に対し、 える行為、または与えるおそれのある行為。
何ら責任を負わないものとします。
⑩本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により他者の個人情報を収集する行為。
第４章 利用料金⑪その他、社会的状況を勘案のうえ、当社が不適当と認める行為。
第１６条（本サービスの利用料金、算定方法等）
本サービスの利用料金は、別紙２の「料金表」に定めるとおりとします。
第２１条（著作権）
1.本サービスにおいて当社が申込者に提供する一切の物品（本規約、各種ソ第１７条（利用料金の支払義務）
フトウェア、取扱マニュアル、ホームページ、メールマガジン等を含みます。）
1.申込者は、課金開始日から起算して利用契約の解約日までの期間についに関する著作権および特許権、商標権、ならびにノウハウ等の一切の知的て、料金表に定める利用料金およびこれにかかる消費税相当額の支払うも所有権は、当社または当社に使用を許諾した原権利者に帰属するものとしまのとします。
す。
2.前項の期間において、第２5 条（保守等による本サービスの中止）に定める
2.申込者は、前項の提供物を以下のとおり取り扱っていただきます。
本サービスの提供の中止その他の事由により本サービスを利用することが①本サービスの利用目的以外に使用しないこと。
できない状態が生じたときであっても、申込者は、その期間中の利用料金お②複製・改変・編集等を行わず、また、リバースエンジニアリング、逆コンパイ
よびこれにかかる消費税相当額の支払うものとします。
ルまたは逆アセンブルを行わないこと。
3.第２６条（利用の停止）の規定に基づく利用の停止があったときは、申込者
は、その期間中の利用料金およびこれにかかる消費税相当額の支払うもの
第６章 当社の義務等とします。
第２２条（当社の維持責任）
4.本サービスの利用料金の日割は行わないものとします。なお、課金開始日
当社は、当社の本サービス用設備を本サービスの円滑な提供を目的としてより利用料金が発生するものとします。
善良なる管理者の注意をもって維持します。

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第２３条（本サービス用設備等の障害等）
1.当社は、本サービスの提供または利用について障害があることを知ったときは、可能な限りすみやかに申込者にその旨を通知するものとします。
2.当社は、当社の設置した本サービス用設備に障害が生じたことを知ったときは、すみやかに本サービス用設備を修理または復旧します。
3.当社は、本サービス用設備等のうち、本サービス用設備に接続する当社が借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理または復旧を指示するものとします。
4.当社は、本サービス用設備等の設置、維持および運用に係る作業の全部または一部（修理または復旧を含みます。）を当社の指定する第三者に委託することができるものとします。
第２４条（個人情報の取扱いについて）
1.申込者は、本サービスの提供に不可欠な当社の提携事業者から請求があったときは、当社がその申込者の氏名および住所等をその事業者に、秘密保持と厳重管理を確認のうえ、通知する場合があることについて、同意していただきます。
2.当社は、当サービス提供にあたりお客様からご提供いただく個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
①お客様よりご依頓を受けた当サービスをご提供するため。
②お客様に対して各種営業情報及び販促品等をご提供するため。
③お客様へのサービス向上を図るためのアンケートの発送、回収等のため。
④お客様からいただいたご意見、ご要望にお答えするため。
第７章 利用の制限、中止および停止
第２５条（保守等による本サービスの中止）
1.当社は、次の場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
①当社の別途定める、本サービス用設備保守指定時間の場合。
②当社の本サービス用設備の保守上または工事上やむを得ない場合。
③登録電気通信事業者等が電気通信サービスを中止した場合。
④申込者に対して、電話、FAX、電子メール等による連絡がとれない場合、または申込者宛に発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合。
2.当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、あらかじめその旨を申込者に通知します。ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。また、前項の措置をとったことで、当該申込者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わない
ものとします。
第２６条（利用の停止）
1.当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を即時に停止することがあります。
①支払期日を経過しても本サービスの利用料金を支払わない場合。
②本サービスの利用料金の決済に用いる申込者の指定クレジットカードの利用が解約、更新その他の理由により確認できなくなった場合。
③本サービスの利用料金の決済に用いる申込者の指定クレジットカードが紛失等の事由により利用不能となり、クレジットカード会社から緊急に停止すべき旨の連絡が当社に来た場合。
④申込者に対する破産の申立があった場合、または申込者が成年後見開始の審判、保佐開始の審判もしくは補助開始の審判を受けた場合。
⑤本サービスの利用が第２0 条（禁止事項）の各号のいずれかに該当する場合。
⑥申込者が過度に頻繁に問合せを実施し、または本サービスの提供に係る時間を延伸し当社の業務の遂行に支障を及ぼしたと、当社が判断したとき。
⑦前各号のほか本規約に違反した場合。
2.当社は、前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじ
め停止の理由を申込者に通知します。ただし、当社の責めに帰すべき事由に因らない理由により、通知することができない場合にはこの限りではありません。
3.前項の場合、申込者が、本サービスの利用料金その他の債務を所定の支払期日が過ぎてもなお履行しない場合、申込者は所定の支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年 14.6％の割合で計算した金額を延滞損害金として、本サービスの利用料金その他の債務と一括して、当社が指定する方法で指定した日までに支払うものとします。また、その支払いに必要な振込手数料その他の費用は、申込者の負担とします。
4.本条の定めは当社が申込者に対して損害賠償を請求することを制限するものではありません。
第 8 章 損害賠償等
第 27 条（損害賠償の制限）

1.当社は、本規約で特に定める場合を除き、申込者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず、申込者が当社に支払う利用料金を超えて賠償の責任を負わないものとします。ただし、申込者が本サービスの利用に関して当社の故意または重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。
2.当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等について、その完全性、真偽、正確性、最新性、信頼性、有用性または第三者の権利を侵害していないこと等を一切保証しないものとします。
3.当社は、申込者からの問合せを遅滞無く受け付けることを保証するものではありません。
4.当社は、本サービスの提供をもって、申込者の問題・課題等の設定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
5.本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよびサービスの提供事業者が提供する正規サポートを代行するサービスではありません。問合せの内容
によっては、問合せの対象となる機器、ソフトウェア、サービスをそれぞれ提供するメーカー、ソフトウェアハウス、サービス提供事業者のホームページを紹介することや、それぞれに対して申込者自身で直接問合せすることを依頼
するに留まる場合があります。
6.当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の内容について保証するものではありません。
7.当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の実施に伴い、生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。
8.訪問作業において、万が一プログラムやデータの損失、書き換え等があった場合、その原因に関わらず、当社は責任を取ることが出来ません。重要なデータに付きましては、あらかじめパックアップをお願いします。
9.訪問作業者の過失により機器の破掛等匂損害を与えた場合、本サービス
はお客様に対し、実施の作業料金を上限として賠償するものとします。
10.当サービスはお客様のご依頼内容のすべてを完遂することを保障するものではございません。作業環境や症状によっては、作業をおことわりする場
合もございます。
11.作業内容によっては、作業対象機器メーカ一保障が無効になる場合がございます。
12.当社は、第１５条（本サービスの廃止）、第２5 条（保守等による本サービスの中止）、第２6 条（利用の停止）の規定により本サービスの保守等によるサービスの中止、利用の停止ならびに本サービスの廃止に伴い生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。
13.サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因として発生した損害については、本規約の規定外の事故であることから、本サービスの提供が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いません。（サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国防、治安等を始めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、データを破壊、改ざんす
る等の手段で国家または社会の重要な基盤を機能不全に陥れるテロ行為をいいます。）
14.当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を変更することがあります。この場合、当社は、あらかじめそのことを申込者に通知します。
第 9 章本サービスの詳細
第 28 条(本サービスの内容【N ラインコンシェル】)
ご自宅で多岐にわたるお困り事全般サポート① ネットショッピングサポート
お客様が希望するありとあらゆる商品を、よりリーズナブルに購入し、ご自宅にお届けするお買い物代行サービスです。
② 旅行等のチケットの手配のサポート
お客様が希望する旅行チケット予約の代行サービスです。
飲食店の検索、旅先のおすすめスポット探しも可能。
③通信機器の無料引取り不要になった通信機器を無料で訪問して引き取ります。
④スマートフォン修理
iPhone・スマートフォンの修理・故障対応全般ガラス交換・タッチパネル交換・
液晶交換・バッテリー交換・パーツ交換・水没点検・フロントベゼル交換・カメ
ラ修理・スピーカー修理・液晶メタルプレート・フロントフレーム修理・ボタン交
換・ホームボタン修理・内部クリーニング【本サービスの利用方法】
1.本サービスの利用ご相談は、当社が運営する「N ラインコンシェル受付セン
ター」に、直接電話でご連絡ください。
（受付先）N ラインコンシェル受付センター
TEL：0120-949-516（無料）受付時間 12：00～21：00 年中無休（年末年始除く）

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2.本サービスの利用の際、申込者自身が本サービスに加入されていることを申込書もしくは口頭にて申告することとします。また、本サービスをご利用いただく際に、個人情報の保護に関する法律に基づき、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。
第 29 条(本サービスのすべて、または一部で取得する情報)
1.当社は、申込者の同意を得て、当社が本サービスを提供するための情報として、申込者のコンピュータ端末、通信機器等の情報を取得します。なお、申込者が情報提供に同意しない場合、本サービスを受けられなくなる場合があります。また、申込者が、以下の情報を自ら提供したときは、申込者は同意したものとみなします。
2.当社は、申込者から取得した以下の情報については、本規約第２４条（個人情報の取扱）に準じて取り扱います。
＜ご提供いただく情報の例＞
・オペレーション・システムの種類、バージョン
・マシン名（名称、型番、シリアル番号等）
・MAC アドレス
・ハードディスクドライブのボリュームシリアル番号
・ハードディスクドライブの空き容量・デフォルトブラウザの種類、バージョン
・デフォルトメールソフトの種類、バージョン
・CPU 種類、動作周波数
・その他、本サービス提供に必要とされる情報等
付則：2019 年 5 月 1 日制定

第 4 条（料金の一括後払い）
弊社は、弊社に特別の事情がある場合は、契約者の承諾を得て、2 ヶ月以上の料金を、弊社が指定する期日までに、まとめて支払っていただくことがあります。
第 5 条（前受金）
弊社は、弊社が請求することとなる料金または工事に関する費用について、弊社が別に定める条件に従って、あらかじめ前受金を預かることがあります。
尚、前受金には利息を付さないこととします。
第 6 条（消費税相当額の加算）
この約款の定めにより料金表に定める料金および工事に関する費用等の支払いを要するものとされている額は、この料金表に定める額に消費税相当額を加算した額とします。
※1. 本条において、この料金表に定める額とされているものは、税抜価格（消費税相当額を加算しない額をいいます。以下同じとします）によるものとします。
※2. この約款の定めにより支払いを要することとなった料金または工事に関する費用については、消費税相当額込に定める額に基づき計算した額と異なる場合があります。
第 7 条（料金等の臨時減免）
弊社は、災害が発生し、または発生するおそれがあるときは、この約款の定めにかかわらず、臨時に、その料金または工事に関する費用を減免することがあります。
料金表
月額利用料（税別）
契約プラン
月額利用料
N ライン光（2 年更新）ファミリー
5,500 円（税抜）
N ライン光（2 年更新）マンション
4,350 円（税抜）
N ライン光（2 年更新）ライトプラス
4,500 円（税抜）※ ご契約様からの解約申し出がない場合は 24 ヶ月ごとに自動的に契約更新されます。更新月 24 ヶ月目となり、それ以外の期間での解約の際は途中解約と見なし、解約金が発生いたします。

解約違約金（税別）プラン
期間金額
N ライン光（2 年更新）ファミリー
2年
5,500 円（税抜）
N ライン光（2 年更新）マンション
2年
4,350 円（税抜）
N ライン光（2 年更新）ライトプ
2年
4,500 円（税抜）
ラス※ 解約違約金明細書の発行をご希望される場合は、3,000 円（税抜）が別途必要になります。
機器使用月額利用料（税別）
機器名称
月額利用料
ホームゲートウェイ（NTT 西日本エリア）
450 円
1
ギガ対応無線LAN
ルータ（NTT
東日本エリア）500 円【別紙 2】料金表及び料金表の通則
工事費（税別）工事種別
工事費
第 1 条（料金の計算方法等）
屋内配線新設
24,000 円
1.本サービスの料金および工事に関する費用は、この本サービス料金表（以屋内配線既設再利
下、「料金表」といいます。）に定めるほか、弊社が別に定めるところによりま
新規開通工事費9,600 円用す。
派遣工事無し3,000 円2.弊社は、契約者がその本サービス利用契約に基づき支払う利用料金を料
屋内配線新設
24,000 円
金月（１の暦月の起算日（弊社が本サービス利用契約ごとに定める毎暦月の屋内配線既設再利
一定の日をいいます）から次の暦月の起算日の前日までの期間をいいます
移転工事費9,600 円用
（以下同じとします）に従って計算します。ただし、弊社が必要と認めるときは、
料金月によらず随時に計算します。
派遣工事無し3,000 円3.弊社は、弊社の業務の遂行上やむを得ない場合は、前項に定める料金月※ 契約者の状況によっては、工事費が異なる場合があります。
の起算日を変更することがあります。
※ 土日祝日、時刻指定、夜間、深夜、年末年始に工事を実施する場合は別途工事費を加算してご請求いたします。
第 2 条（端数処理）※ 工事担任者派遣の有無については、弊社にて判断いたします。
弊社は、料金その他の計算において、その計算結果に 1 円未満の端数が生
初回契約事務手数料（税別）
じた場合は、その端数を四捨五入します。
新規
3,000 円
初回契約事務手数料
転用
3,000 円第 3 条（料金等の支払い）
契約者は、料金および工事に関する費用について、弊社が指定する期日ま
決済手数料（税別）
でに、弊社が指定する金融機関等を通じ、支払期日の到来する順序に従って支払うものとします。

21

支払方法

クレジット
カード

口座
振替

窓口
払い

振込み

決済手数料
0円
200 円
300 円
※1
※ 1 やむを得ない理由により振込により支払う場合は、振込手数料は契約者が支払うものとします。
※ 請求費用の確認は弊社 WEB サイトにて契約者ご自身で確認ができます。
オプションサービス料金表
月額利用料（税別）
オプションサービス名
N ラインセキュリティ
N ラインデータ復旧サービス
N ラインお財布サポート by えらべる俱楽部
N ライン BOX

月額利用料
980 円
800 円
800 円
980 円

N ライン FC クラブ
N ラインプレミアムサポート
コンシェルパック(オプション 2 個パック)
N ラインコンシェル
N ライン FC クラブ
おまかせパック(オプション 3 個パック)
N ラインデータ復旧サービス
N ラインお財布サポート by えらべる俱楽部
N ライン BOX
※無料期間は最大 2 ヶ月無料となります。
※解約規約金はございません。

付則：2022 年 7 月１日制定

22

800 円
1,300 円
1,600 円

2,580 円N ラインしっかりサポート規約
第 1 章 総則第１条（サービス運営等）
1.

株式会社 キャリア（以下「当社」といいます。）は、「N ラインしっかりサポート規約」（以下「本規約」といいます。
）に従って、「N ラインしっかりサポート」（以下「本サービス」といいます。）を運営します。なお、本サービスの詳細は第２条に定めるものとします。

2.

次条に定義する申込者に対して発する第３条に規定する通知は、本規約の一部を構成するものとします。

3.

当社が、本規約の他に別途当社の指定する方法にて定める各サービスの利用規約および各サービスの「ご案内」または「サービスについて」等で規定する各サービス利用上の注意事項および利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。

4.

申込者が本サービスを利用するには、本規約のほか、各サービスの利用規約、利用条件等に同意するものとします。本規約と各サービスの利用規約と抵触する条項等が存する場合は各サービスの利用規約における定めが優先的に適用されるものとします。

第２条（用語の定義）本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
① 本サービス（N ラインしっかりサポート）
当社が提供する N ラインしっかりサポートをいいます。なお、本サービスの詳細は、別紙１の「本サービスの詳細」に記載のとおりです。
② 申込者
当社が指定する方法にて本サービスへの申込を行い、当社がこれを承諾し、当社所定の手続きを完了した者。
③ 利用規約
本規約に基づき当社と申込者との間に締結される、本サービスにおける各種サービスの提供に関する契約。
④ 申込者設備
本サービスの提供を受けるため、申込者が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
⑤ 本サービス用設備
当社が本サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
⑥ 本サービス用設備等
本サービス用設備のほか、本サービスを提供するために必要なその他の電気通信設備その他の機器およびソフトウェア（当社が登録電気通信事業者等の電気通信事業者より借り受ける電気通信回線を含みます。）⑦ 課金開始日
申込 者 へ 、当社より発行された「サービス開始のお知らせ」に記 載された日。

23

⑧ 消費税相当額
消費税法（昭和 63 年法律第 108 号）および同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税の額ならびに地方税法（昭和 25 年法律第 226 号）および同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費税の額。
⑨ アカウント ID
PIN コードと組み合わせて、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。
⑩ PIN コード
アカウント ID と組み合わせて、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。

第３条（通知）1.

当社から申込者への通知は、通知内容を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法等、当社が適当と判断する方法により行います。

2.

前項の規定に基づき、当社から申込者への通知を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容が本サービス用設備に入力され、インターネットによって発信された時点に行われたものとします。

第４条（契約約款の変更）
1.

当社は、本規約（本規約に基づく利用契約等を含むものとします。以下、同じとします。）を随時変更することができるものとします。なお、本規約が変更された場合には、申込者の利用条件その他の利用契約の内容は、改定後の新約款を適用するものとします。

2.

変更後の契約約款については、当社が別途定める場合を除いて、当社のホームページに表示した時点より、効力を生じるものとします。

第５条（合意管轄）
申込者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第６条（準拠法）
本規約に関する準拠法は、日本法とします。

第７条（協議）本規約に記載のない事項および記載された項目について疑義が生じた場合は、申込者と当社は誠意を持って協議のうえ、解決にあたることとします。
24

第２章 サービスの利用契約の締結等第８条（利用の申込み）
本サービス利用の申込みは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。

第９条（申込者の登録情報等の変更）
1.

申込者は、その住所、電話番号または本サービスの利用料金の引き落とし口座、または決済に用いるクレジ
ットカードの番号もしくは有効期限、その他、当社への届出内容を変更するときは、可能な場合は事前に、不可能な場合は事後直ちに当社所定の変更手続きを行うものとします。

2.

本条第１項の届出がなかったこともしくは届出の遅滞により、申込者が通信不能等の不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第１０条（申込者からの解約）
本サービスの申込者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従うものとします。
① 申込者は、利用契約を解約しようとするときは、当社サポート窓口またはホームページの所定フォームからその旨を当社に通知するものとします。毎月の初日から 末日までに当社に通知があったものについては当
該通知のあった月の末日に本契約の解約があったものとします。
② 申込者より利用契約の解約の申請がない場合は、利用契約を自動的に更新するものとします③ 申込者が利用契約を解約する場合、当社は解約月の末日をもってアカウント ID の利用停止の処置をとるものとします。
④ 本条による解約の場合、当該時点において発生している利用料金その他の債務の履行は第４章に基づきなされるものとします。

第１１条（当社からの解約）
1.

当社は、第２７条（利用の停止）の規定により、本サービスの利用を停止された申込者が当社の指定する期間内にその停止事由を解消または是正しない場合または当社からの通知が申込者に到達しないことを郵便の宛先不明等により確認した場合は、利用契約を解約できるものとします。

2.

当社は、申込者が利用契約を締結した後になって以下の各号のいずれか一つに該当することが明らかになった場合、前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。
① 申込者が実在しない場合。
② 本サービスの利用申込みの際に、虚偽の届出をしたことが判明した場合。
③ 申込者の利用料金の決済会社の承認が確認できない場合。
25

④ 申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、入会申込の手続が成年後見人によって行われておらず、または入会申込の際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合。
⑤ 申込者への本サービスの提供に関し、業務上または技術上の著しい困難が生じた場合。
⑥ 申込者が、当社または本サービスの信用を毀損するおそれがある方法で本サービスを利用、またそのおそれがあると当社が判断した場合。
⑦ その他、前各号に準じる場合で当社が適当ではないと判断した場合。
3.

当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その申込者に解約の旨を通知もしくは催告をするものとします。ただし、やむを得ない場合にはこの限りではありません。

第１２条（権利の譲渡制限）
本規約に別段の定めがある場合を除き、申込者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定
その他の担保に供する等一切の処分をすることはできません。

第１３条（設備の設置・維持管理および接続）
1.

申込者は、本サービスを利用するにあたっては、本規約にて当社が行うものと定めている場合を除き、自らの費用と責任により申込者設備を設置し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。

2.

申込者は、本サービスを利用するにあたっては、自己の費用と責任にて、登録電気通信事業者等の任意の電気通信サービスを利用して、申込者設備を当社のサービスに接続するものとします。

3.

当社は、申込者が前各項の規定に従い設置、維持および接続を行わない場合、本サービス提供の義務を負わないものとします。

第３章 本サービス第１４条（本サービスの提供範囲）
本サービスの提供範囲は、別紙１の「本サービスの詳細」に記載のとおりとします。

第１５条（本サービスの廃止）
1.

当社は、都合により本サービスの全部または一部を一時的にまたは永続的に廃止することがあります。

2.

当社は、前項の規定により本サ－ビスを廃止するときは、申込者に対し、本サービスを廃止する日の 30 日
前までに通知します。ただし、やむを得ない場合については、この限りではありません。

3.

本条第１項により当社が本サービスを廃止した場合、当社は申込者に対し、何ら責任を負わないものとします。
26

第４章 利用料金
第１６条（本サービスの利用料金、算定方法等）
本サービスの利用料 金は、別紙２の「料 金表」に定めるとおりとします。

第１７条（利用料金の支払義務）
1.

申込者は、課金開始日から起算して利用契約の解約日までの期間について、料金表に定める利用料金および
これにかかる消費税相当額の支払うものとします。

2.

前項の期間において、第２5 条（保守等による本サービスの中止）に定める本サービスの提供の中止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、申込者は、その期間中の利用料金およびこれにかかる消費税相当額の支払うものとします。

3.

第２６条（利用の停止）の規定に基づく利用の停止があったときは、申込者は、その期間中の利用料金およ
びこれにかかる消費税相当額の支払うものとします。

4.

本サービスの利用料金の日割は行わないものとします。なお、課金開始日より利用料金が発生するものとします。

5.

当 社 の 責に帰さない 事 由 により申 込者 が インターネット接続 サ ービスを利 用できない 場 合 であっても、利 用 料金の減額等は行わないものとします。

第１８条（利用料金の支払方法）
1.

申込者は、本サービスの利用料金およびこれにかかる消費税相当額を、次の各号のいずれかの方法で支払う
ものとします。
① クレジットカード② 預金口座振替③ その他、当社が別途定める方法。

2.

利用料金の支払が前項第１号に定めるクレジットカードによる場合、利用料金は当該クレジットカード会社のクレジットカード利用規約において定められた振替日に申込者指定の口座から引落されるものとします。

3.

利用料金の支払が本条第１項第２号に定める預金口座振替による場合、利用料金は本サービスを利用した月の翌月27 日（当日が金融機関の休業日のときは翌営業日）に申込者指定の口座から引落されるものとします。

4.

前二項の規定にかかわらず、本サービスの利用料金について、その全部または一部の支払時期を当社ホームペー
ジへ通知することにより変更することがあります。

27

第１９条（自己責任の原則）
1.

申込者は、申込者による本サービスの利用とその利用によりなされた一切の行為とその結果について一切の責任を負うものとします。

2.

申込者は、①本サービスの利用に伴い、他者に対して損害を与えた場合、または②他者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとし、当社に対しいかなる責任も負担させないものとします。申込者が本サービスの利用に伴い、他者から損害を受けた場合または他者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。

3.

申込者は、他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。

4.

当社は、申込者がその故意または過失により当社に損害を被らせたときは、申込者に当該損害の賠償を請求することができるものとし、申込者は当社の請求に基づき、直ちに当該損害を賠償するものとします。

第２０条（禁止事項）
申込者は、本サービスを利用して、次の行為を行わないものとします。
① 当社 が 特に認めた行為以外 の、営業活動、営 利を目的とした利用およびその準 備を目的とした利用。
② 当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
③ 当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
④ 当社もしくは他者を差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為。
⑤ 詐欺等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれのある行為⑥ 本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為。
⑦ 他者になりすまして本サービスを利用する行為。
⑧ ウイルス等の有害なコンピュータプログラム、ファイル交換ソフトウェア等を送信し、または他者が受信もしくは受信可能な状態におく行為。
⑨ 他者の設備等または本サービス用設備等の利用もしくは運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為。
⑩ 本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により他者の個人情報を収集する行為。
⑪ その他、社会的状況を勘案のうえ、当社が不適当と認める行為。

28

第２１条（著作権）
1.

本サービスにおいて当社が申込者に提供する一切の物品（本規約、各種ソフトウェア、取扱マニュアル、ホームページ、メールマガジン等を含みます。）に関する著作権および特許権、商標権、ならびにノウハウ等の一切の知的所有権は、当社または当社に使用を許諾した原権利者に帰属するものとします。

2.

申込者は、前項の提供物を以下のとおり取り扱っていただきます。
① 本サービスの利用目的以外に使用しないこと。
② 複製・改変・編集等を行わず、また、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルを行わないこと。

第６章 当社の義務等第２２条（当社の維持責任）
当社は、当社の本サービス用設備を本サービスの円滑な提供を目的として善良なる管理者の注意をもって維持します。

第２３条（本サービス用設備等の障害等）
1.

当社は、本サービスの提供または利用について障害があることを知ったときは、可能な限りすみやかに申込者にその旨を通知するものとします。

2.

当社は、当社の設置した本サービス用設備に障害が生じたことを知ったときは、すみやかに本サービス用設
備を修理または復旧します。

3.

当社は、本サービス用設備等のうち、本サービス用設備に接続する当社が借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理または復旧を指示するものとします。

4.

当社は、本サービス用設備等の設置、維持および運用に係る作業の全部または一部（修理または復旧を含みます。
）
を当社の指定する第三者に委託することができるものとします。

第２４条（個人情報の取扱いについて）
1.

申込者は、本サービスの提供に不可欠な当社の提携事業者から請求があったときは、当社がその申込者の氏名および住所等をその事業者に、秘密保持と厳重管理を確認のうえ、通知する場合があることについて、同意していただきます。

2.

当社は、当サービス提供にあたりお客様からご提供いただく個人情報を、 以下の目的の範囲内で利用します。
29

① お客様よりご依頓を受けた当サービスをご提供するため。
② お客様に対して各種営業情報及び販促品等をご提供するため。
③ お客様へのサービス向上を図るためのアンケートの発送、回収等のため。
④ お客様からいただいたご意見、ご要望にお答えするため。

第７章 利用の制限、中止および停止
第２５条（保守等による本サービスの中止）
1.

当社は、次の場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
① 当社の別途定める、本サービス用設備保守指定時間の場合。
② 当社の本サービス用設備の保守上または工事上やむを得ない場合。
③ 登録電気通信事業者等が電気通信サービスを中止した場合。
④ 申込者に対して、電話、FAX、電子メール等による連絡がとれない場合、または申込者宛に発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合。

2.

当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、あらかじめその旨を申込者に通知します。
ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。また、前項の措置をとったことで、当該申込者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第２６条（利用の停止）
1.

当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を即時に停止することがあります。
① 支払期日を経過しても本サービスの利用料 金を支 払わない場 合。
② 本サービスの利用料金の決済に用いる申込者の指定クレジットカードの利用が解約、更新その他の理由により確認できなくなった場合。
③ 本サービスの利用料金の決済に用いる申込者の指定クレジットカードが紛失等の事由により利用不能となり、クレジットカード会社から緊急に停止すべき旨の連絡が当社に来た場合。
④ 申込者に対する破産の申立があった場合、または申込者が成年後見開始の審判、保佐開始の審判もしくは補助開始の審判を受けた場合。
⑤ 本サービスの利用が第２0 条（禁止事項 ）の各号のいずれかに該当する場 合。
⑥ 申込者が過度に頻繁に問合せを実施し、または本サービスの提供に係る時間を延伸し当社の業務の遂行に支障を及ぼしたと、当社が判断したとき。

30

⑦ 前各号のほか本規約に違反した場合。
2.

当社は、前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじめ停止の理由を申込者に通知します。ただし、当社の責めに帰すべき事由に因らない理由により、通知することができない場合にはこの限りではありません。

3.

前項の場合、申込者が、本サービスの利用料金その他の債務を所定の支払期日が過ぎてもなお履行しない場
合、申込者は所定の支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年 14.6％の割合で計算した金額を延滞損害金として、本サービスの利用料金その他の債務と一括して、当社が指定する方法で指定した日までに支払うものとします。また、その支払いに必要な振込手数料その他の費用は、申込者の負担とします。

4.

本条の定めは当社が申込者に対して損害賠償を請求することを制限するものではありません。

第 8 章 損害賠償等
第 27 条（損害賠償の制限）
1.

当社は、本規約で特に定める場合を除き、申込者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず、申込者が当社に支払う利用料金を超えて賠償の責任を負わないものとします。ただし、申込者が本サービスの利用に関して当社の故意または重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。

2.

当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等について、その完全性、真偽、正確性、最新性、信頼性、有用性または第三者の権利を侵害していないこと等を一切保証しないものとします。

3.

当社は、申込者からの問合せを遅滞無く受け付けることを保証するものではありません。

4.

当社は、本サービスの提供をもって、申込者の問題・課題等の設定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。

5.

本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよびサービスの提供事業者が提供する正規サポートを代行するサービスではありません。問合せの内容によっては、問合せの対象となる機器、ソフトウェア、サービスをそれぞれ提供するメーカー、ソフトウェアハウス、サービス提供事業者のホームページを紹介することや、それぞれに対して申込者自身で直接問合せすることを依頼するに留まる場合があります。

6.

当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の内容について保証するものではありません。

7.

当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の実施に伴い、生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。

8.

訪問作業において、万が一プログラムやデータの損失、書き換え等があった場合、その原因に関わらず、当社は責任を取ることが出来ません。重要なデータに付きましては、あらかじめパックアップをお願いします。

9.

訪問作業者の過失により機器の破掛等匂損害を与えた場合、本サービスはお客様に対し、実施の作業料金を31

上限として賠償するものとします。
10. 当サービスはお客様のご依頼内容のすべてを完遂することを保障するものではございません。作業環境や症状によっては、作業をおことわりする場合もございます。
11. 作業内容によっては、作業対象機器メーカ一保障が無効になる場合がございます。
12. 当社は、第１５条（本サービスの廃止）、第２5 条（保守等による本サービスの中止）、第２6 条（利用の停止）の規定により本サービスの保守等によるサービスの中止、利用の停止ならびに本サービスの廃止に伴い生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。
13. サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因として発生した損害については、本規約の規定外の事故であることから、本サービスの提供が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いません。
（サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国防、治安等を始めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、データを破壊、改ざんする等の手段で国家または社会の重要な基盤を機能不全に陥れるテロ行為をいいます。
）
14. 当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を変更することがあります。この場合、当社は、あらかじめそのことを申込者に通知します。

＜附則＞(実施時期)
本規約は令和 3 年 2 月 1 日から実施します。

32

別紙１ 本サービスの詳細【本サービスの内容】N ラインしっかりサポート「N ラインしっかりサポート」とは、申込 者 のパソコンに関 するお問 合 せにオペレータがお 電 話 でお応えすることおよび、遠 隔 地にある申込 者のパソコンにネットワーク経 由でアクセスし 、直 接支援、操 作 すること
で、申込 者のパソコンに関するトラブルシューティング、ソフトウェアインストール、
ウイルスチェック等を支援すること、及び上記手段では解決できない問題について訪問作業を行うことで、その解決を図るサービスです。

【本サービスの利用方法】
1.

本サービスの利用ご相談は、当社が運営する「N ラインサポート受付センター」に、直接電話でご連絡ください。
（受付先）N ラインプレミアムサポート受付センター

TEL：0120-801-096（無料）受付時間 12：00～21：00 年中無休（年末年始除く）
2.

本サービスの利用の際、申込者自身が本サービスに加入されていることを申込書もしくは口頭にて申告することとします。また、本サービスをご利用いただく際に、個人情報の保護に関する法律に基づき、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。

＜遠隔サポート対応可能環境＞
OS（日本 語版に限ります。
）

・WindowsVista 以降
・Mac OS X 以降（intel チップ 搭載 機 器 に限ります）
MicrosoftInternetExplorer6.0 以 上

ブラウザ

FireFox3.0 以上
Safari3.0 以 上 Opera9.0 以 上 Chrome10 以上

CPU

ソケット通信ネットワーク環境IntelPentiumIII800MHz以上またはその互換のプロセッサ

Winsock1.0 以 上

LAN、FTTH、ADSL、電 話 線、ワイヤレスのグローバル IP
または バーチャル IP 対応

33

＜遠隔サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲＞
遠隔ヘルプサービスの主なサポート対象およびサポート範囲は以下のとおりです。なお、本別紙により規定するサポート対象と範囲以外は本サービスの対象外となります。また、サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合があります。
・サポート対象
パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス、ルータ、無線 LAN アク
セスポイント、ハブ LAN カード等のネットワーク機器、ネットワーク
機器

接続可能なゲーム機器。
・サポート範囲
インターネット接続設定、家庭内ネットワークとの接続、マニュアルに記載された基本操作。
・サポート対象
WindowsVista 以降
Android2.3 以降

OS
iOS6.0 以降（日本語版に限ります）
MacOS X 以降 （intel チップ搭載機器に限る）
・サポート範囲
インストール方法、個人利用を想定した基本的な操作方法、簡易診断。
・サポート対象
ブラウザ、メーラー、メディアプレーヤー、ウイルス対策、接続ツール。
ソフトウェア・サポート範囲
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法。
・サポート対象
FTTH サービス、DSL サービス、データ通信カード、プロバイダサー
ビス、インターネット上の各種サービス。
接続サービス・サポート範囲
インターネット接続設定、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法。

なお、上記遠隔サポート対象外の項目についても、訪問サポートにて対応できる項目もありますので、詳細は次項参照のこと。
34

【訪問作業完了】
1.

当サービスの作業終了後、お客様に該当機器等をご確認頂き、当サービスの「サポートサービス作業報告書」にご署名を頂いた時点で作業完了とさせていただきます。サービス完了後、明らかに当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、作業後 1 ヶ月以内については無償で対応するものとします。

2.

訪問後、以下の場合は作業を行わずに終了させていただく場合があります。その場合も当社の規定する作業料金および部品代金等はお支払いいただきます。
① 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合。
② お客様の責により、作業に必要な機器や環境が整っていない場合。
③ 機器等および関連機器が不具合により正常に動作しない場合。
④ 作業中に必要な同意事項に同意いただけない場合。
⑤ 機器等およびソフトウェアでパスワードが働いており、お客様によりパスワード解除できない場合。
⑥

パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合。

35

別紙 2

料金表

■N ラインしっかりサポート■

基本内容

料金（税抜）

備考

パソコン・インターネットでお困りの時に、お電話・遠隔操作・3,600 円

本サービス利用中は毎月ご請求いたしま

訪問、3 つのサポートをご利用いただけます。

す。

■訪問出張サービス■
基本料金
基本内容
基本設定： デバイスのインターネット接続・メール設定

料金（税抜）

備考\10,000

離島は別途交通費を請求させて頂きます。

\3,500

弊社起因の作業中断及び当日キャンセル（年 3 回目以降の利用の場合）
作業中断及び当日キャンセルは含みません。

追加オプション作業
基本内容

料金（税抜）

備考

追加デバイス接続(1 台につき) : デバイス 1 台の有線・無線接 \800

開梱・初期設定は含みません。Googleアカ

続・メール設定

ウントやAppleIDの取得は含みません

パソコンセキュリティサービス（ソフトインストール）※弊社\3,000

ウイルス駆除は含みません。

セキュリティソフトをパソコン１台にインストールール設定
プリンタ設定（有線・無線） ※有線・無線プリンタの設定を \3,000
します
スキャナ設定プリンタ複合機設定
デジカメ\3,000※スキャナの接続設定をします※有線・無線プリンタの設定をします\4,500※デジカメ用ソフトのインストールとパソコン 1 台 \3,000との接続をします\3,000

ソフトインストール

カウントやAppleIDの取得は含みません※市販ソフトのインストールをします 1 デバイス 1 ソフト\1,000スマートデバイスアカウント作成

ソフトのレクチャーは含みませんGoogleア

ソフトのレクチャーは含みませんGoogleア※Google アカウントや AppleID の 1 アカウント作成致します

カウントやAppleIDの取得は含みません

パソコン開梱初期設定

ソフトインストール・廃材の回収・※パソコンの開梱・初期設定を致しま \3,000

WindowsUpdateは含みません。

す。ユーザーアカウント 1 アカウントの設定。

36

パソコンリカバリ※パソコン１台の初期化をします\10,000

データのバックアップは致しかねます※毎年度(*1)、当社リモートサポートサービスにおいて解決が出来ない案件のみ、１度だけ無料(*2)にてご利用いただけます。
(*1)年度はお客様のご契約日を起算日とした１年と致します。
(*2)上限金額を 10,000 円とし、超過分はお客様ご負担となります。

別紙３ 本サービスのすべて、または一部で取得する情報
1.

当社は、申込者の同意を得て、当社が本サービスを提供するための情報として、申込者のコンピュータ
端末、通信機器等の情報を取得します。なお、申込者が情報提供に同意しない場合、本サービスを受けられなくなる場合があります。また、申込者が、以下の情報を自ら提供したときは、申込者は同意したものとみなします。

2.

当社は、申込者から取得した以下の情報については、本規約第２４条（個人情報の取扱）に準じて取り扱います。

＜ご提供いただく情報の例＞
・オペレーション・システムの種類、バージョン
・マシン名（名称、型番、シリアル番号等）
・MAC アドレス
・ハードディスクドライブのボリュームシリアル番号
・ハードディスクドライブの空き容量・デフォルトブラウザの種類、バージョン
・デフォルトメールソフトの種類、バージョン
・CPU 種類、動作周波数
・その他、本サービス提供に必要とされる情報等

37

N ラインまとめてパック規約
第 1 章 総則第１条（サービス運営等）
1.

株式会社 キャリア（以下「当社」といいます。）は、「N ラインまとめてパック規約」（以下「本規約」といいます。
）に従って、「N ラインまとめてパック」（以下「本サービス」といいます。）を運営します。なお、
本サービスの詳細は第２条に定めるものとします。

2.

次条に定義する申込者に対して発する第３条に規定する通知は、本規約の一部を構成するものとします。

3.

当社が、本規約の他に別途当社の指定する方法にて定める各サービスの利用規約および各サービスの「ご案内」または「サービスについて」等で規定する各サービス利用上の注意事項および利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。

4.

申込者が本サービスを利用するには、本規約のほか、各サービスの利用規約、利用条件等に同意するものとします。本規約と各サービスの利用規約と抵触する条項等が存する場合は各サービスの利用規約における定めが優先的に適用されるものとします。

第２条（用語の定義）本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
① 本サービス（N ラインまとめてパック）
当社が提供する N ラインまとめてパックをいいます。なお、本サービスの詳細は、別紙１の「本サービスの詳細」に記載のとおりです。
② 申込者
当社が指定する方法にて本サービスへの申込を行い、当社がこれを承諾し、当社所定の手続きを完了した者。
③ 利用規約
本規約に基づき当社と申込者との間に締結される、本サービスにおける各種サービスの提供に関する契約。
④ 申込者設備
本サービスの提供を受けるため、申込者が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
⑤ 本サービス用設備
当社が本サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア。
⑥ 本サービス用設備等
本サービス用設備のほか、本サービスを提供するために必要なその他の電気通信設備その他の機器およびソフトウェア（当社が登録電気通信事業者等の電気通信事業者より借り受ける電気通信回線を含みます。）⑦ 課金開始日
申込 者 へ 、当社より発行された「サービス開始のお知らせ」に記 載された日。

38

⑧ 消費税相当額
消費税法（昭和 63 年法律第 108 号）および同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税の額ならびに地方税法（昭和 25 年法律第 226 号）および同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費税の額。
⑨ アカウント ID
PIN コードと組み合わせて、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。
⑩ PIN コード
アカウント ID と組み合わせて、申込者その他の者を識別するために用いられる符号。

第３条（通知）1.

当社から申込者への通知は、通知内容を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法等、当社が適当と判断する方法により行います。

2.

前項の規定に基づき、当社から申込者への通知を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容が本サービス用設備に入力され、インターネットによって発信された時点に行われたものとします。

第４条（契約約款の変更）
1.

当社は、本規約（本規約に基づく利用契約等を含むものとします。以下、同じとします。）を随時変更することができるものとします。なお、本規約が変更された場合には、申込者の利用条件その他の利用契約の内容は、改定後の新約款を適用するものとします。

2.

変更後の契約約款については、当社が別途定める場合を除いて、当社のホームページに表示した時点より、効力を生じるものとします。

第５条（合意管轄）
申込者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第６条（準拠法）
本規約に関する準拠法は、日本法とします。

第７条（協議）本規約に記載のない事項および記載された項目について疑義が生じた場合は、申込者と当社は誠意を持って協議のうえ、解決にあたることとします。
39

第２章 サービスの利用契約の締結等第８条（利用の申込み）
本サービス利用の申込みは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。

第９条（申込者の登録情報等の変更）
1.

申込者は、その住所、電話番号または本サービスの利用料金の引き落とし口座、または決済に用いるクレジ
ットカードの番号もしくは有効期限、その他、当社への届出内容を変更するときは、可能な場合は事前に、不可能な場合は事後直ちに当社所定の変更手続きを行うものとします。

2.

本条第１項の届出がなかったこともしくは届出の遅滞により、申込者が通信不能等の不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第１０条（申込者からの解約）
本サービスの申込者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従うものとします。
① 申込者は、利用契約を解約しようとするときは、当社サポート窓口またはホームページの所定フォームからその旨を当社に通知するものとします。毎月の初日から 末日までに当社に通知があったものについては当
該通知のあった月の末日に本契約の解約があったものとします。
② 申込者より利用契約の解約の申請がない場合は、利用契約を自動的に更新するものとします③ 申込者が利用契約を解約する場合、当社は解約月の末日をもってアカウント ID の利用停止の処置をとるものとします。
④ 本条による解約の場合、当該時点において発生している利用料金その他の債務の履行は第４章に基づきなされるものとします。

第１１条（当社からの解約）
1.

当社は、第２７条（利用の停止）の規定により、本サービスの利用を停止された申込者が当社の指定する期間内にその停止事由を解消または是正しない場合または当社からの通知が申込者に到達しないことを郵便の宛先不明等により確認した場合は、利用契約を解約できるものとします。

2.

当社は、申込者が利用契約を締結した後になって以下の各号のいずれか一つに該当することが明らかになった場合、前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。
① 申込者が実在しない場合。
② 本サービスの利用申込みの際に、虚偽の届出をしたことが判明した場合。
③ 申込者の利用料金の決済会社の承認が確認できない場合。
④ 申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、入会申込の手続が成年40

後見人によって行われておらず、または入会申込の際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合。
⑤ 申込者への本サービスの提供に関し、業務上または技術上の著しい困難が生じた場合。
⑥ 申込者が、当社または本サービスの信用を毀損するおそれがある方法で本サービスを利用、またそのおそれがあると当社が判断した場合。
⑦ その他、前各号に準じる場合で当社が適当ではないと判断した場合。
3.

当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その申込者に解約の旨を通知もしくは催告をするものとします。ただし、やむを得ない場合にはこの限りではありません。

第１２条（権利の譲渡制限）
本規約に別段の定めがある場合を除き、申込者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定
その他の担保に供する等一切の処分をすることはできません。

第１３条（設備の設置・維持管理および接続）
1.

申込者は、本サービスを利用するにあたっては、本規約にて当社が行うものと定めている場合を除き、自らの費用と責任により申込者設備を設置し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。

2.

申込者は、本サービスを利用するにあたっては、自己の費用と責任にて、登録電気通信事業者等の任意の電気通信サービスを利用して、申込者設備を当社のサービスに接続するものとします。

3.

当社は、申込者が前各項の規定に従い設置、維持および接続を行わない場合、本サービス提供の義務を負わないものとします。

第３章 本サービス第１４条（本サービスの提供範囲）
本サービスの提供範囲は、別紙１の「本サービスの詳細」に記載のとおりとします。

第１５条（本サービスの廃止）
1.

当社は、都合により本サービスの全部または一部を一時的にまたは永続的に廃止することがあります。

2.

当社は、前項の規定により本サ－ビスを廃止するときは、申込者に対し、本サービスを廃止する日の 30 日
前までに通知します。ただし、やむを得ない場合については、この限りではありません。

3.

本条第１項により当社が本サービスを廃止した場合、当社は申込者に対し、何ら責任を負わないものとします。

41

第４章 利用料金
第１６条（本サービスの利用料金、算定方法等）
本サービスの利用料 金は、別紙２の「料 金表」に定めるとおりとします。

第１７条（利用料金の支払義務）
1.

申込者は、課金開始日から起算して利用契約の解約日までの期間について、料金表に定める利用料金および
これにかかる消費税相当額の支払うものとします。

2.

前項の期間において、第２5 条（保守等による本サービスの中止）に定める本サービスの提供の中止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、申込者は、その期間中の利用料金およびこれにかかる消費税相当額の支払うものとします。

3.

第２６条（利用の停止）の規定に基づく利用の停止があったときは、申込者は、その期間中の利用料金およ
びこれにかかる消費税相当額の支払うものとします。

4.

本サービスの利用料金の日割は行わないものとします。なお、課金開始日より利用料金が発生するものとします。

5.

当 社 の 責に帰さな い 事 由 により申 込者 が インターネット接続 サ ービスを利 用 できない 場 合 であっても、利 用 料金の減額等は行わないものとします。

第１８条（利用料金の支払方法）
1.

申込者は、本サービスの利用料金およびこれにかかる消費税相当額を、次の各号のいずれかの方法で支払う
ものとします。
① クレジットカード② 預金口座振替③ その他、当社が別途定める方法。

2.

利用料金の支払が前項第１号に定めるクレジットカードによる場合、利用料金は当該クレジットカード会社のクレジットカード利用規約において定められた振替日に申込者指定の口座から引落されるものとします。

3.

利用料金の支払が本条第１項第２号に定める預金口座振替による場合、利用料金は本サービスを利用した月の翌月27 日（当日が金融機関の休業日のときは翌営業日）に申込者指定の口座から引落されるものとします。

4.

前二項の規定にかかわらず、本サービスの利用料金について、その全部または一部の支払時期を当社ホームペー
ジへ通知することにより変更することがあります。

第１９条（自己責任の原則）
42

1.

申込者は、申込者による本サービスの利用とその利用によりなされた一切の行為とその結果について一切の責任を負うものとします。

2.

申込者は、①本サービスの利用に伴い、他者に対して損害を与えた場合、または②他者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとし、当社に対しいかなる責任も負担させないものとします。申込者が本サービスの利用に伴い、他者から損害を受けた場合または他者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。

3.

申込者は、他者の行為に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、当該他者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。

4.

当社は、申込者がその故意または過失により当社に損害を被らせたときは、申込者に当該損害の賠償を請求することができるものとし、申込者は当社の請求に基づき、直ちに当該損害を賠償するものとします。

第２０条（禁止事項）
申込者は、本サービスを利用して、次の行為を行わないものとします。
① 当社 が 特に認めた行為以外 の、営業活動、営 利を目的とした利用およびその準 備を目的とした利用。
② 当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
③ 当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
④ 当社もしくは他者を差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為。
⑤ 詐欺等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれのある行為⑥ 本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為。
⑦ 他者になりすまして本サービスを利用する行為。
⑧ ウイルス等の有害なコンピュータプログラム、ファイル交換ソフトウェア等を送信し、または他者が受信もしくは受信可能な状態におく行為。
⑨ 他者の設備等または本サービス用設備等の利用もしくは運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為。
⑩ 本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により他者の個人情報を収集する行為。
⑪ その他、社会的状況を勘案のうえ、当社が不適当と認める行為。

43

第２１条（著作権）
1.

本サービスにおいて当社が申込者に提供する一切の物品（本規約、各種ソフトウェア、取扱マニュアル、ホームページ、メールマガジン等を含みます。）に関する著作権および特許権、商標権、ならびにノウハウ等の一切の知的所有権は、当社または当社に使用を許諾した原権利者に帰属するものとします。

2.

申込者は、前項の提供物を以下のとおり取り扱っていただきます。
① 本サービスの利用目的以外に使用しないこと。
② 複製・改変・編集等を行わず、また、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルを行わないこと。

第６章 当社の義務等第２２条（当社の維持責任）
当社は、当社の本サービス用設備を本サービスの円滑な提供を目的として善良なる管理者の注意をもって維持します。

第２３条（本サービス用設備等の障害等）
1.

当社は、本サービスの提供または利用について障害があることを知ったときは、可能な限りすみやかに申込者にその旨を通知するものとします。

2.

当社は、当社の設置した本サービス用設備に障害が生じたことを知ったときは、すみやかに本サービス用設
備を修理または復旧します。

3.

当社は、本サービス用設備等のうち、本サービス用設備に接続する当社が借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理または復旧を指示するものとします。

4.

当社は、本サービス用設備等の設置、維持および運用に係る作業の全部または一部（修理または復旧を含みます。
）
を当社の指定する第三者に委託することができるものとします。

第２４条（個人情報の取扱いについて）
1.

申込者は、本サービスの提供に不可欠な当社の提携事業者から請求があったときは、当社がその申込者の氏名および住所等をその事業者に、秘密保持と厳重管理を確認のうえ、通知する場合があることについて、同意していただきます。

2.

当社は、当サービス提供にあたりお客様からご提供いただく個人情報を、 以下の目的の範囲内で利用します。
44

① お客様よりご依頓を受けた当サービスをご提供するため。
② お客様に対して各種営業情報及び販促品等をご提供するため。
③ お客様へのサービス向上を図るためのアンケートの発送、回収等のため。
④ お客様からいただいたご意見、ご要望にお答えするため。

第７章 利用の制限、中止および停止
第２５条（保守等による本サービスの中止）
1.

当社は、次の場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
① 当社の別途定める、本サービス用設備保守指定時間の場合。
② 当社の本サービス用設備の保守上または工事上やむを得ない場合。
③ 登録電気通信事業者等が電気通信サービスを中止した場合。
④ 申込者に対して、電話、FAX、電子メール等による連絡がとれない場合、または申込者宛に発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合。

2.

当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、あらかじめその旨を申込者に通知します。
ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。また、前項の措置をとったことで、当該申込者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第２６条（利用の停止）
1.

当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を即時に停止することがあります。
① 支払期日を経過しても本サービスの利用料 金を支 払わない場 合。
② 本サービスの利用料金の決済に用いる申込者の指定クレジットカードの利用が解約、更新その他の理由により確認できなくなった場合。
③ 本サービスの利用料金の決済に用いる申込者の指定クレジットカードが紛失等の事由により利用不能となり、クレジットカード会社から緊急に停止すべき旨の連絡が当社に来た場合。
④ 申込者に対する破産の申立があった場合、または申込者が成年後見開始の審判、保佐開始の審判もしくは補助開始の審判を受けた場合。
⑤ 本サービスの利用が第２0 条（禁止事項 ）の各号のいずれかに該当する場 合。
⑥ 申込者が過度に頻繁に問合せを実施し、または本サービスの提供に係る時間を延伸し当社の業務の遂行に支障を及ぼしたと、当社が判断したとき。

45

⑦ 前各号のほか本規約に違反した場合。
2.

当社は、前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじめ停止の理由を申込者に通知します。ただし、当社の責めに帰すべき事由に因らない理由により、通知することができない場合にはこの限りではありません。

3.

前項の場合、申込者が、本サービスの利用料金その他の債務を所定の支払期日が過ぎてもなお履行しない場
合、申込者は所定の支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年 14.6％の割合で計算した金額を延滞損害金として、本サービスの利用料金その他の債務と一括して、当社が指定する方法で指定した日までに支払うものとします。また、その支払いに必要な振込手数料その他の費用は、申込者の負担とします。

4.

本条の定めは当社が申込者に対して損害賠償を請求することを制限するものではありません。

第 8 章 損害賠償等
第 27 条（損害賠償の制限）
1.

当社は、本規約で特に定める場合を除き、申込者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず、申込者が当社に支払う利用料金を超えて賠償の責任を負わないものとします。ただし、申込者が本サービスの利用に関して当社の故意または重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。

2.

当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等について、その完全性、真偽、正確性、最新性、信頼性、有用性または第三者の権利を侵害していないこと等を一切保証しないものとします。

3.

当社は、申込者からの問合せを遅滞無く受け付けることを保証するものではありません。

4.

当社は、本サービスの提供をもって、申込者の問題・課題等の設定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。

5.

本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよびサービスの提供事業者が提供する正規サポートを代行するサービスではありません。問合せの内容によっては、問合せの対象となる機器、ソフトウェア、サービスをそれぞれ提供するメーカー、ソフトウェアハウス、サービス提供事業者のホームページを紹介することや、それぞれに対して申込者自身で直接問合せすることを依頼するに留まる場合があります。

6.

当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の内容について保証するものではありません。

7.

当社は、オペレータの説明に基づいて申込者が実施した作業の実施に伴い、生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。

8.

訪問作業において、万が一プログラムやデータの損失、書き換え等があった場合、その原因に関わらず、当社は責任を取ることが出来ません。重要なデータに付きましては、あらかじめパックアップをお願いします。

9.

訪問作業者の過失により機器の破掛等匂損害を与えた場合、本サービスはお客様に対し、実施の作業料金を46

上限として賠償するものとします。
10. 当サービスはお客様のご依頼内容のすべてを完遂することを保障するものではございません。作業環境や症状によっては、作業をおことわりする場合もございます。
11. 作業内容によっては、作業対象機器メーカ一保障が無効になる場合がございます。
12. 当社は、第１５条（本サービスの廃止）、第２5 条（保守等による本サービスの中止）、第２6 条（利用の停止）の規定により本サービスの保守等によるサービスの中止、利用の停止ならびに本サービスの廃止に伴い生じる申込者の損害について、一切の責任は負いません。
13. サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因として発生した損害については、本規約の規定外の事故であることから、本サービスの提供が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いません。
（サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国防、治安等を始めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、データを破壊、改ざんする等の手段で国家または社会の重要な基盤を機能不全に陥れるテロ行為をいいます。
）
14. 当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を変更することがあります。この場合、当社は、あらかじめそのことを申込者に通知します。

＜附則＞(実施時期)
本規約は令和元年 5 月 1 日から実施します。

47

別紙１ 本サービスの詳細【本サービスの内容】N ラインまとめてパック
ご自宅で多岐にわたるお困り事全般サポート① ネットショッピングサポート
お客様が希望するありとあらゆる商品を、よりリーズナブルに購入し、ご自宅にお届けするお買い物代行サービスです。
② 旅行等のチケットの手配のサポート
お客様が希望する旅行チケット予約の代行サービスです。
飲食店の検索、旅先のおすすめスポット探しも可能。
③通信機器の無料引取り不要になった通信機器を無料で訪問して引き取ります。
④スマートフォン修理
iPhone・スマートフォンの修理・故障対応全般ガラス交換・タッチパネル交換・液晶交換・バッテリー交換・パ
ーツ交換・水没点検・フロントベゼル交換・カメラ修理・スピーカー修理・液晶メタルプレート・フロントフレ
ーム修理・ボタン交換・ホームボタン修理・内部クリーニング【本サービスの利用方法】
1.

本サービスの利用ご相談は、当社が運営する「N ラインまとめてパック受付センター」に、直接電話でご連絡ください。
（受付先）N ラインまとめてパック受付センター TEL：0120-801-096（無料）受付時間 12：00～21：00 年中無休（年末年始除く）

2.

本サービスの利用の際、申込者自身が本サービスに加入されていることを申込書もしくは口頭にて申告することとします。また、本サービスをご利用いただく際に、個人情報の保護に関する法律に基づき、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。

別紙 2

料金表

■N ラインまとめてパック■

基本内容

料金（税抜）

備考

ご自宅で多岐にわたるお困り事全般サポートをご利用いただけ

2,600 円

本サービス利用中は毎月ご請求いたしまます（ネットショッピングサポート/旅行等のチケット手配のサ
ポート/スマートフォンの修理）

48

す。

別紙３ 本サービスのすべて、または一部で取得する情報
1.

当社は、申込者の同意を得て、当社が本サービスを提供するための情報として、申込者のコンピュータ
端末、通信機器等の情報を取得します。なお、申込者が情報提供に同意しない場合、本サービスを受けられなくなる場合があります。また、申込者が、以下の情報を自ら提供したときは、申込者は同意したものとみなします。

2.

当社は、申込者から取得した以下の情報については、本規約第２４条（個人情報の取扱）に準じて取り扱います。

＜ご提供いただく情報の例＞
・オペレーション・システムの種類、バージョン
・マシン名（名称、型番、シリアル番号等）
・MAC アドレス
・ハードディスクドライブのボリュームシリアル番号
・ハードディスクドライブの空き容量・デフォルトブラウザの種類、バージョン
・デフォルトメールソフトの種類、バージョン
・CPU 種類、動作周波数
・その他、本サービス提供に必要とされる情報等

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