参考様式A3（自己評価等関係）

保護者等からの児童発達支援事業所評価の集計結果（公表）
公表：令和 ３年 ２月２４日
事業所名

保護者等数（児童数） ９４

鈴鹿市第２療育センター

チェック項目はいどちらともいえない

子どもの活動等のスペースが十分に確保されていると思いますか52

6

職員の配置数や専門性は適切であると思い
ますか

49

5

生活空間は、物の置き場や活動の流れ等、子ども本人にわかりやすく示されていると思いますか。また、子どもの特性に応じ、事業所の設備等は、バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切にされていると思いますか

52

6

いいえ

わからない環境・体制
整備

ご意見を踏まえた対応

・広い部屋で十分身体を動かせることがで 療育器具等が増加していきている。人数によっては二部屋に分か るため、屋外に倉庫を設置れる時もあり、考えて対応していただける。 します。療育器具等の整・器具等も危なくないところに収納されて 理整頓を心掛け、子どものいるし、活動スペースも十分に確保されて 活動スペースを十分確保いると思います。
できるようにしていきます。
・広すぎず狭すぎず、ちょうど良いと思います。廊下も広く、ぶつかりにくいのが良いです。
・狭い方の部屋で体を動かす活動をするには狭く、ケガが起きそうに思う。また、私たち保護者も動きづらく、子どもの様子も見にくく思います。
・少し狭いかなと思う。
・少し狭いように感じるが、十分である。
・新しい療育センターは広いので、スペースに余裕があると感じます。
・有意義に活動できていると思います。

4・きちんと子供や保護者一人ひとりに目を 適切な療育活動・訓練活配り、声を掛けてくださる為、配置数が足り 動が行える職員配置を維ない等と思うことはない。
持していきます。
・言語の先生が少ないかな。予約が少し先になりがち？予約ぎっしり？
・言語の先生が増えたら、予約が取りやすくなるのではないでしょうか？
・専門医の先生、少ない。
・問題ありません。
・いつもにぎやかに迎えていただき、子どもも大変嬉しそうです。
・訓練の先生方だけでなく、保育士の先生方も子どもを細かく、専門的（体や言葉の面も）に見て下さり、感謝しております。
・どこまでが専門的なことかがよく分からないですが･･･。
・職員さんの数が少ないなと思うこともあるが、消毒等されているので、このご時世仕方ないと思います。

1

・駐車場に出ていきやすく、目が離せない 子どもたちの安全と安心をので、先生の話を聞きながらだと大変で 十分確保できるように、職す。線等でわかりやすく境界があると良い 員間で、随時対策についのかなと思います。て、協議しております。
・椅子の準備・片付け等、活動の流れから 駐車場における安全対子供が自分でできるようになったと思う。ス 策について、子どもの飛びロープ等もあり、バリアフリー化されてい出し防止のために安全る。情報の伝達もスムーズで配慮が適切。 ガードを設置することを検・いすと足置き台を片付ける場所がいつも 討していきます。
同じ場所だと、子どもが迷わず片付けられ 椅子と足置き台についてるかもしれません。
は、毎回子どもが同じ場所
・子どもたちでも片付けられる場所なら、子 に片付けできるように、早どもたちで片付けさせてほしい。
急に片付けスペースを作り・下駄箱が手前に置いてもらい直してもます。
らっていたので良かったです。
・すごくわかりやすく示して下さってると思いますので問題ないと思います。家でも真似させて頂いているのものあります。
・活動の流れは掲示されているものの、子どもたちに示したり、示さなかったり･･･。息子には分かりやすいので、毎回示してもらえれば嬉しいです。
・少しロッカーが狭いと感じる。

2

3

ご意見

割合 ６２ ％

112

無回答

回収数 ５９

チェック項目

環境・体制整備はいどちらともいえない

いいえ

わからない

ご意見

清潔で、心地よく過ごせる環境になっていますか。また、子ども達の活動に合わせた空間となっていると思いますか57

2

子どもと保護者の要望や課題が客観的に分析されたうえで、個別支援計画が作成されていると思いますか55

31 ・丁寧に面談・聞き取りをしていただき、専門的で客観的に分析された計画を作成いただいていると思う。
・子どもの事で不安や悩み事もその都度、話を聞いてもらえるので安心しています。
・内容は問題ありませんが、計画を作るにあたっての面談等は予告していただけるとこちらも考えを整理しやすいです。
・上手く言葉にならない部分もまとめて下さっていたので、ありがたかったです。

個別支援計画には、子どもの支援に必要な項目が設定され、具体的な支援内容が示さ6 れていると思いますか56

21 ・丁寧に作成いただき、子どもに必要な支援計画がわかりやすい。保護者として安心できる。
・具体的に書いて頂いてると思います。ただ、場面によっては支援内容が合わない場合もあるように思いました。
・要望を取り入れて計画されていると思います。

個別支援計画に沿った支援が行われていると思いますか52

4療育の活動内容が固定化しないように工夫されていると思いますか46

10

契約書、利用者負担等について丁寧な説9 明がされていると思いますか

58

143

・一人ひとりの声掛けが丁寧で先生方がしっかりと見ていてくださるのが伝わる。
・支援計画もその確認時の説明も詳しくして頂いてもらってます。
・言語はわかりますが、グループ（集団）はみんないて、私たちにはわからないです。
でも、きっとして頂いてるので不満とかではないです。
・課題に対しての個別支援計画の支援が合わない場合がありますが、療育の場では子どもに合った支援をしてもらっています。
・問題ありません。
・苦手な部分を克服出来るように支援されていると思います。

1

・固定化されないように工夫されているし、 月ごと・週ごとの活動プロ日数を空けて同じ遊びができるようになっ グラムを作成し、それぞれており、楽しめている。の子どもたちに合わせた・年長になると親が入らないので、最後、 個別支援計画を立て、先生が説明してくれますが、工夫とか日々の活動に取り組んでは･･･。
います。日々、保護者様か・毎回、勉強になることばかりで、すぐ実践 らのお声を聞かせていた
出来ることも多いので、家でも実践してま だき、活動内容に反映させす。ていただきますよう、努め・毎回、楽しんで行っているので、工夫さ てまいります。
れていると思います。
・子どもの様子にあわせていただいているので良いと思います。
・毎回活動が変わり、親子で楽しみにしています。体を動かすのが苦手なので、たくさん取り入れて頂いてありがたいです。
・毎回参加できないが、固定されないように考えていると思います。

7

8

ご意見を踏まえた対応

・清潔にされていてコロナ対策での換気や 毎朝、職員間で施設敷地除菌等しっかりされている。広々として、子 内の清掃活動に取り組んども達に合わせた空間作りがされている。 でいます。午後からは、清・室内をはじめ、廊下やトイレも掃除をしっ 掃担当の方に、施設内のかりして頂いてもらっているので、気持ちよ 清掃していただいてます。
く過ごせてもらってます。
今後も、施設に来られるみ・問題ありません。
なさまが心地よく過ごせる
・いつもお掃除できれいにしていただき、 ように、努めてまいります。
ありがとうございます。
・毎回清潔で、先生方が保って下さっているのだと感じています。
・火曜日に伺いますが、いつもの掃除の方が丁寧に掃除していただいてるので、とてもきれいです。ありがとうございます。
・床暖房を設置してほしいです。

5

適切な支援の提供

無回答

2・丁寧でわかりやすい。
・丁寧に説明して頂きました。
・問題ありません。

チェック項目

はい個別支援計画は、保護者に示しながら、支10 援内容の説明がされていると思いますか59

保護者に対して、子どもの行動を観察して理解を深める関わり方を学ぶ機会が与えられていると思いますか53

どちらともいえない

いいえ

わからない

無回答

ご意見

ご意見を踏まえた対応・説明が丁寧。
・丁寧に説明して頂きました。
・問題ありません。
・個別で説明や最近の様子などを聞いてもらえるので、とても良いです。
42

・毎回一緒に参加させていただき、関わり方を学ばせてもらってる。通わせていただ
き良かったと思ってます。
・親のトレーニングはないと思います（関わり方指導？）。
・十分与えられていると思います。
・子どもの行動を見るというより、先生たちの対応方法を見て、勉強させてもらってます。
・子どもの姿の変化も大切ですが、親の学びの機会として、とても大きいと感じています。
・お迎えに伺う時、どの先生もその日の様子を丁寧に説明していただけるので、いつもありがたいです。

11

日頃から子どもの状況を保護者と話し合い、子どもの健康や発達の状況、課題について共通理解ができていると思いますか53

51

・困っているとき等、こうした方が良いと助 療育活動後の保護者の方言してくださる等、発達の状況や課題を共 への説明について、一人有していただいている。
一人のお子様にあった報・子どもの様子について、療育後、教えて 告の仕方を再度職員間でいただく時、先生によってバラつきがあり 検討していきます。
ます。
・最初はフィードバックもしてもらっていたのですが、無くなり、先生方がどう見ているのか知りたく思います。
・子どもの幼稚園での様子などを話したり、共通できていると思います。
・体温チェック等している。

定期的に、保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われていると思いますか49

91

・定期的に、十分行われている。
保護者との面談について
・子どもの不得意なことの支援、得意な事 定期的に実施させていたをのばすような声掛け等、その時の成長 だいていますが、保護者のにあわせて見てもらったり、親にもわかり 方の要望に応じて、その都やすく説明してもらっているので、子育て 度相談や支援させていたのアドバイスを頂いているので、感謝でだきます。保護者の方の不す。時々、子どもの意見（思い）を受け入 安が少しでも解消し、安心れてもらっているのが大きく、わがままを聞 して施設に通っていただきいてもらっているのではないかと思う時も ますよう、今後も常に寄りありますが、それでも成長には必要なのか 添った支援を行っていきまなとも思い返しています。
す。
・常日頃から気にかけて頂いてますし、定期的にヒアリングしていただいているので、何も問題ないと思います。
・モニタリングの機会がないとなかなか難しいかと思います。
・相談にのっていただいたり、ありがたいです。

子どもや保護者からの相談や申し入れについて、迅速かつ適切に対応されていると思い
14 ますか55

31・迅速かつ丁寧に対応いただいている。
・こちらが色々悩んで相談したいと申し出た時、すぐに対応していただきました。とても楽になりました。
・相談したことは、他の先生方にも共有して頂いて、療育の場でも取り入れてもらえていました。
・相談するとアドバイスなどをしてもらえるので参考にしています。

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がされていると思いますか52

52・十分されている。
・グループ（集団）活動の場で話すこともあるので、完全とは思いません。
・療育後の面談（お話）の時、子どもがやんちゃなので、少しハラハラしながらお話を聞いてます。
・特に不安に思うことはありません。
・意思の疎通は出来ていると思います。

12

保護者
への説
明等

13

15

保護者
への説
明等

わからない

無回答

3

1

はい

どちらともいえない

定期的に掲示板やきずなネット等で、活動内容や行事予定等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信されていると思いますか51

4

個人情報の取り扱いに十分注意されている
17 と思いますか58

1

緊急時対応マニュア
ル、感染症対応マニュ
アル等を策定し、保護者に周知・説明されていると思いますか。また、地震や火災発生を想定した訓練が実施されていますか

45

4

19・十分されている。訓練も実施されている。 新型コロナ対策について、・昨年度、第１療育センターでは避難訓練 対応マニュアルを策定してに参加する機会がありました。今年度は、 きましたが、今後も状況に時間の関係や朝一番の療育ということで、 応じ、新たな対応マニュア参加（機会）していません。
ルを策定していきます。登・災害訓練はしたことはありません。
所時の検温（保護者、利用・地震や火災発生を想定した訓練はした 児、職員、外部訪問者事がない。
等）、手指消毒の徹底、定・まだ訓練等は体験したことはないです。 期換気、療育器具の消毒・問題ありません。
等行ってきましたが、今後・マニュアル等に関しては問題ないと思い も継続して新型コロナ対策ますが、訓練に関しては定期的にされて を、しっかり取り組んでいきるのだとは思いますが、私たちがその場に ます。
居合わせたことがなかったので、どちらと地震や火事を想定したもいえないにさせてもらいました。
避難訓練は、年2回実施し・対応に困った時にマニュアルを参考にし ていますが、一部のクラスています。
（2クラス）しか体験できてい・コロナに対して、大変でしたが、色々と細 ない現状であります。今かく文書があったので、良かったです。
後、一部のクラスの方だけが体験や知っているのではなく、通所されている皆様に訓練の活動報告を行ってまいりたいです。

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われていますか

343319・行われている。
避難訓練について、年2回・災害訓練はしたことはありません。
実施し、その訓練に向けて・まだ訓練等を体験したことはないです。 の打合せ、反省会も実施
・避難訓練を受けたことがないです。
し、災害時対策を整備して・訓練の様子を見ていないので、わからな います。また、災害時に必いです。
要な備品（子ども用・大人・よく知らないです。
用ヘルメットや非常食等）・問題ありません。
についても購入予定です。

お子さんは、通所を楽しみにしていると思いますか54

516いいえ非常時等の対
応

1920

ご意見・掲示板でもきずなネットでも情報が確認 きずなネットについて、療でき、わかりやすい。
育予定だけでなく、その他
・きずなネットで療育予定表をPDFにして のファイルも送信できるよう発信しても良いのでは？と思いました。に、現在、発信元の中部・きずなネットで「来月の予定掲示しまし
電力が検討いしていただ
た」とでますが、携帯でも予定が見れるよう いてます。また、きずなネッにしてほしいです。
トのその他有効活用につ・あまり見てなくて、すみません･･･。
いても検討していきます。
・問題ありません。
・私は掲示板をチェックしますが、子どもは見ません。自分が何組かわかって「ないかも？
・きずなネットで（他LINE等)個人的なやり取りがあってもいいかも。
・きずなネットで情報が知れるのはいいと思います。
・十分されている。
・問題ありません。
・多分、していただいているとは思います
が･･･。

18

満足度

ご意見を踏まえた対応

チェック項目・楽しみにしており、通所にも慣れ、笑顔もたくさん見られている。
・いつも「療育行くよ」と伝えると、はりきって「行く」と言っています。とても楽しみなようです。
・ご褒美的に楽しみにしています！
・毎回毎回とても楽しみにしています。保
育所行事や仕事でやむを得ず休まなければいけない時は、泣かれる時もある程です。
・何曜日に療育があるか把握していて、保育園の先生に「今日は療育の日です」と嬉しそうに自己申告しています。
・楽しんではいるが、楽しみなのかはわからない。
・毎回、様々な活動を通して、息子に寄り添って下さり、安心して通えていると思います。
・週１回、火曜日をいつも楽しみにしています。
・毎週楽しみで、喜んでいます。
・「療育センターに行くよ」と言うと嬉しそうです。

満足度

チェック項目

はいどちらともいえない

いいえ

療育センターの利用にあたって、支援に満足していますか526

1

わからない

無回答

21

ご意見

ご意見を踏まえた対応

職員一同、今後も皆様から・大変満足している。
・職員の皆さんに、笑顔で迎えてもら 信頼される第２療育セン
い、受け入れてもらい、子どもも親も満 ターを目指して、向上心を持って業務に取り組んで足しています。
いきます。
・満足しています。
・子どものペース優先ですが、個別指導・訓練が月２回だと嬉しいです。
・コロナ禍で先生方が一生懸命子どもや私たちに向き合ってくれて大変助かっています。
・少しずつ成長していて、通っていて良かったと思います。

ご意見、ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
・ いつも楽しく通わせていただいています。もう少し温かくなったら、外での活動が多くなったら、嬉しいなと思います。
・ いつも療育・言語訓練で利用させてもらい、ありがとうございます。その都度、わからない事や相談にものっていいただいた
り、返答もしてもらっているので、安心しています。子どもの成長を一緒に見てもらっているのと、たくさん遊んでいただいているので感謝の気持ちでいっぱいです。これからも宜しくお願いします。
. 保育園に出向いて、支援会議に参加していただいたりと大変お世話になり、ありがとうございます。支援をきっかけに少しずつ状況が良くなっていくのが、子ども本人にも感じとれるようで、表情が明るくなってきた今日この頃です。
・ 先の見通しがきくと安心する子なので（月予定は貼り出してもらってありますが）、先生からも次回の活動内容について話してもらえると心の準備が出来、登園するのが楽しみになると思います。
・ いつもお世話になっております。毎回楽しく利用させていただいてます。問２１の「どちらともいえない」と書いたのは、不満というよりは、“うちの子が怖がりで、勢いよく動く男の子がいると少し引いてしまうから”です。それにも慣れていかなければということも理解しているつもりですが、なかなか本人が慣れないようです。
・ 前回、前々回よりこんな所が伸びたとか変わったとかを専門的な視点で説明してもらえるとありがたいです（ST）。親としては、毎日一緒に居るので成長が分かりづらいところもあるので･･･。“他者との関わりに興味が出てきたから、これが出来るようになった”等の説明があると分かりやすくていいかなと思います。
・ 言語の先生が代わるのは仕方ないのですが、一度後任の先生が決まったのに、通常級に行く人は後3カ月なので･･･他の先生に代えるってのは、どうかと思いました。後3カ月だから、子供はどうでもいいの？って感じになりました。第１療育セン
ターから第２療育センターにかわり、また代わり、言語の先生が３人も代わり･･･。
・ 担当の先生をはじめ、他の先生方も毎回子供の様子、私たちの様子を気にかけ、話しかけてくださったり、相談したことも的確に答えてくださるので感謝しております。これからも頼りにさせて頂きたいと思います。
・ 療育センターにいらっしゃる先生方お一人お一人が、本当に優しく素敵な先生ばかりなので、親は安心して通わせてもらっています。
・ 個別支援計画が6ヶ月おきにありますが、残念ながら6ヶ月前のことを忘れてしまっていまして、「私、何を言ったかしら？」と思いながら面談を受けています。我が家は、このアンケートも含めて、主人と相談しながら子どものことを決めています。出来れば、主人と相談したいので、面談そろそろですと予告していただきたい。わがままを言うなら、事前にアンケートの様な書類があると自分の考えが整理できのでるありがたいなと思います。大まかで良いので、例えば子どもについて気になる事、ニーズ、療育を受けて変わったところ等、設問があると良いです。
先生方がいつもニコニコ迎えてくださるのは、親の方もとても安心できます。子育てや将来についてピリピリ、カリカリした時に、「あの時、先生はこう言ってたな」「こう接するとスムーズに話を聞いてくれたよね」と思い出しています。また、いつでも相談にのっていただけると思うようになると、くよくよ悩むことが少なくなって、子どもに余裕を持って接することが出来ています。
大変なのは変わりありませんが楽しいです。
・ いつも大変お世話になってます。毎週、すごく楽しみにしてます。周りの人からも「言葉など成長したね」と言ってもらえます。
いつもありがとうございます。
・ 療育センターにもやっと慣れてきて、楽しみな遊びも増え、日々成長を感じてます。先生たちも明るくて、優しい方ばかりなので、私も先生たちに相談しやすく、子どもたちにも良い環境だと思います。私からの要望は、数をかぞえる時に数字カードを使ったり、指で数を示してほしいです。
・ 保護者同士の交流会があったらなーと思います。月に1度でいいので、子どもたちが別で遊んでいる間に親と先生が集まって、「今、困っている事」「子育てで工夫していること」「悩んでいること」等、話し合えたらいいなと思います。
・ いつも丁寧に対応して頂いています。ありがとうございます！
・ 仕方ないかもしれませんが、小さくして入園し、３・４・５才と上がるたびに曜日が変わってしまうと仕事や自営、教室、病院等、初めの年は合わせられても毎年（どん際まで）曜日が変わるのは正直生活的ムリになる方、困っている方、多いと思います。一番やめてほしいのは曜日が決まるのがギリだと、絶対に困ります。せめて１月末とかには決めて教えてほしいです。早ければ早いほど助かります。難しいかな･･･。
・ 12と13の項目ですが、意図があってのことだと思いますが、担任の先生が毎回替わるので、先生の名前も覚えられていない状態です。相談したことも継続的に相談し、見て頂くことが出来ないのが残念です。
また、コロナの関係で、集団療育が９０分から６０分に変更していますが、６０分ではやはり短いように思います。実質、主活動は２０分程度なので、せっかくの機会がもったいなく感じます。子どもが飽きる、ということもあるかもしれませんが、現在は３回程度取り組めて、待つ時間が長いように思います。
働いている保護者の子どもが継続的に通えるよう土曜日のクラスも検討してほしいです。
・ いつもとても丁寧に接していただいてます。療育センターに通ったおかげで、私も子どももとても穏やかに過ごせるようになりました。本当にありがとうございます。
・ 後2ヶ月ちょっとで、療育に通わせていただくのも終わってしまいます。寂しいです。本当に息子のおかげで、出会えたご縁です。たくさんの喜びも、出来た時の嬉しさ、先生方と一緒に進んで来たと思います。色々な事がありましたが、センターで学んだ事を大切に、ゆっくり息子と楽しく進んで行こうと思っています。たくさん息子を可愛がっていただいて、ありがとうございました。