ユーザーが引き継いだ事業
Sanctum ※ 1 というオンラインカードゲームがある。けっこう人気があって、一昨年の秋には登録ユーザーを15万人まで増やしたんだけど、間の悪いことに、運営していたベンチャーが事業を畳むことになった。追加投資を受けられなかったのが原因。まあ、よくある話だよね。でもそこ

伊藤穰一のフューチャースケープからの展開は普通とはかなり違った。
もともとアルファテスト期からのユーザーコミュニティーを中心に人気を伸ばしてROUND 10
NPOバイアウトは未来のサービスの姿きたゲームだけに、会社側は、コアのユーザーが運営するNPOに権利を譲渡するオファーを行った。そこから比較的トントン

この連載も今回でひとまず最終回。最後に、以前からずっと考拍子に話は進んで、昨年の12月からは、サえ続けているコミュニティーの話をしておきたいと思う。具体的

ーバー管理やパッチのリリースから新しいには、コミュニティーが変えていくビジネスの形や社会構造の変カードセットの開発や販売まで、すべてを化について。セクターによっては、コミュニティーやNPOが運営NPOが運営している。今でもなかなか盛した方がうまくいく可能性のあるサービスというのは結構ある。

況のようだ。

それに、「毎年150パーセントの成長率で、キャピタルゲインで濡ユーザーによるNPOが営利企業のサーれ手に粟」なんてのよりは、「ユーザーの希望にキチッと応えてビス・製品の権利、あるいは経営権を買い感謝されて、自分もユーザーもハッピー」ってのはこれからの時取って、自分たちの望む体制でサービスや代、アリだよね。利益を上げることを目的としないNPOが、企製 品 を 提 供 する ―― 僕 はこういうのを業を買収したらどうなるだろう？ ――あり得ないことでは、な「NPOバイアウト」と呼んでいるんだけど、いんだよね。すでに実例が出てきている。

これからの組織論を考える上で、かなり注目すべき動きだと思う。

構成・先田千映
協力・高間剛典
Photo : Nakamura Tohru (mermaid)「消費者」から「ユーザー」へ

もともと「パブリック」というコンセプトはメディアの誕生とともに生まれたものだ。日
本語では「消費者」とか「国民」と呼ばれる
この集合体は、受動的かつ感情的で、群衆行動をとりやすい存在とされていた。だからこそ十把一絡げに世論調査をやったり、広告を打ったり、マーケティングしたりという「マス」なコミュニケーション手段が有効だったんだね。
「消費者 VS. 企業」「国民 VS. 政治家」なんていう構図も描きやすかった。
ところがインターネット時代になって、今184 +++ iNTERNET magazine +++インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

までひとくくりに「消費者」や「庶民」とされ期だから、ああいう玉石混交状態になってていた人たちの性質や行動パターンが大いるんじゃないかな。今、マスメディアやきく変わってきた。マクルーハンの正当なブランドがやっている編集作業的なこと※2後継者とされるデリック・ドゥ・ケルコフ

を、各コミュニティーがやるようになってくは、『Connected Intelligence』という本のれば、いい情報やいい製品が、自然に上の中で、みんなが「つながっていく」ことによ方の見やすい場所に出てくるようになるんって根本的な社会構造の変化が訪れるとだと思う。Googleの検索結果が、有用だ言っている。つまり、ネットによって個々がと思われる順に並ぶのと同じように、2ち自分で情報を選択し、得た情報を処理しゃんに溢れてるゴミの99パーセントを「そて、それに対する自分の考えを行動で示すこにある」けど「見えなく」するのは技術的ようになってくる。さらに、個々がつながにも可能なことだ。

ることで新しい「知」の形が生まれるといユーザーが自身が最大の価値だ

うのが彼の主張だ。
受動的だった「消費者」はより積極的な、「ユーザー」という語感に近い存在になっ以前、eBayを作ったピエール・オミディてくる。そうなると、たとえばマーケティン

アと雑談していたとき、「今はもう、株主のグも「画期的な新製品をポンと出して一発言うことよりも、ユーザーの言うことを聞く当ててやろう」とか「有名タレントのCM打方が大切だったりするんだよね。小うるさてばいいだろう」みたいな、マスメディアいけどいちいち的確だし」という言葉が印時代の手法ではなく、より対話に近いもの

象に残った。eBayなんてその典型だけど、eBayのピエール・オミディアは言うになるだろう。ユーザーから寄せられたユーザーが最大の資産であるサービスっ「株主の言うことよりも、希望やフィードバックに、いかに誠実に対て、「結局このサイトの価値って僕らじゃん。

応して取り込んでいくかという倫理観の方僕らがいなくなったら成り立たないじゃユーザーの言うことを聞く方がが、マス広告よりもユーザーに評価されるん」って言われたら「そのとおりです」って大切だったりするんだよね」

ようになる。

言うしかないんだよね。

同時に、企業のあり方も「会社というプ

このタイプのサービスに関しては、今まラットフォームの上にお客さんのコミュニテでのように「株価を維持して、投資家や投ィーが載っかっている」というイメージに今資銀行にも配慮して……」みたいな経営は後は近づいていくだろう。それから、商品必ずしも必要じゃなくて、Sanctumのようそのものがコミュニティーの中で生まれて、にユーザーコミュニティーによるNPOに運それを支えるプラットフォームとしてビジネ営を移譲するっていうのも、充分あり得る

スが始まったリナックスのような、順序が選択肢だ。MBO（マネージメントバイアウ逆のケースもどんどん出てくるはずだ。あト）ってのは今までにもよくあったけど、ことは、ナップスターが著作権という概念をれは社員が経営陣に対して「この値段で会揺るがしたように、企業や政治家が自分の社売ってくれないと僕ら辞めますから」っ

利益のために固持する古い考えを、コミュていう話。NPO がバイアウトする場合にニティーが勝手に破壊し始めるということ

は「売ってくれないと俺たちいなくなっちゃも、今後まだまだ増えてくる。

うよ」ということになる。

余談になるけど、2ちゃんねるって、「マイメージしにくいかもしれないから、現スメディア社会」から「コミュニティー社会」実のサービスで例え話を作ってみよう。たへ移行する過渡期ならではの現象だと思とえばホットワイアードみたいなメディアサう。各自が自分で考えて、自分で責任をもイトやインフォシークみたいなポータルサって発言する感覚に移り切れていない時

イトの熱心なユーザーが100万人いたとす

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D+++ iNTERNET magazine +++185

る。彼らが NPO を作り、ガバナンスの体シンガポールは国がNPOバイアウト制を整える。それから1万円ずつ出し合えば、とりあえず100億円集まるよね。で、そネットの世界だけではなく、物理的な世の100億円をもって、ホットワイアードなら界でも、NPOが権利を握って運営すべき

NTT-X、インフォシークなら楽天の経営者

ことはたくさんある。ただし、もちろん今のところに行く。
「これだけ出しますから売ある形の「利益追求型」企業がすべて否定ってください」と申し込む。株式であれ、されるわけじゃない。電力会社とか、鉄鋼事業売却という形であれ、商談が成立す会社とか、モノの経済を中心とした企業でるとする。

は、NPOバイアウトという形にはあまり可そうなると、もう株主に「これなんで儲能性がない。

かってないの？」と言われることはない。

可能性があるのは、「国」と「営利企業」

代わりに、「バナー広告入れなくていいかの中間に位置するようなサービスだ。たとら、先にこのシステム改善してよ。お金がえば教育ソフトの開発とか、保育園の運営足りなければまた集めるから」というようとかみたいに、今までだったら国に税金な声に応えることだけ考えていればいい払ってやってもらっていたようなサービスわけだ。サイトを作っている社員にしてみを、NPOガバナンスで回転させるようなケれば、株主が替わっただけのことで、頭下ースは、確実に出てくると思う。

げて営業に回るよりもハッピーになるかも

ちなみにシンガポールでは、国の現金しれない。まあ、キャピタルゲイン狙いが資産が公開のファンドになっている。プロ

国の現金資産が公開のファンドにできなくなったり、編集方針にまで口出しのファンドマネージャーはいるけど、株主なっているシンガポールはされるようになって、アンハッピーになる可は国民。行政がお金使うときは、必ずファ能性もなくはないけどね。

ンドにお伺い立てなきゃいけない。公務員

巨大なNPOバイアウトのそういう意味で、今後は「IPOかNPOバのお給料も、大臣まで含めて、管轄する業一例だと見ることもできるイアウトか」っていう選択肢も出てくると思界の平均額と決められていて、ボーナスもう。
「ユーザーのみなさん、1万円ずつ出しその業界が伸びたときにしか支払われなて事業を買ってくれないとIPOしますよ。

い仕組みだ。国営の電話会社が民営化しそうすると、オーナーが不特定多数になりたときには、その株も国民にばらまかれた。

ます。どっちがいいですか」――つまり、ビ売るのも買うのも自由だけど、国民は自分ジネスの未来を決めるのはあなたたちでたちが国の株主だという意識をもっていすよという選択をユーザーに突きつけるわる。そういう意味で、人口300万人のシンけだ。

ガポールという国は、巨大なNPOバイアもちろん、NPOバイアウトというのは極ウトの一例だと見ることもできる。

端なケースで、そこまでいかなくても、ユーザー側が受け身一筋で無責任に文句をリーダーの必要性も問われる

言うのをやめて、よりアクティブにかかわり

186 +++ iNTERNET magazine +++をもつというのは重要なことだ。NPOがガコミュニティーやNPOの運営に立ちふさバナンスに深くかかわることで、本当にいがるハードルは、インターネットのおかげでいサービスを生み出す可能性があると思格段に低くなった。まずは運営コスト。昔う。うまくすれば儲かりだして、NPOにキはコミュニケーションコストだけでもたいャッシュフローでリターンを出せるくらいにへんなものだったのがほぼゼロに近づいなるかもしれない。すでに存在する例でた。それから、物理的な制約がなくなった。

は、有機野菜を会員に販売しているような以前なら、実際に顔を合わせられる距離会社がこれに近いと言えるだろう。にいる人しか集まれなかったけど、今じインターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D伊藤穰一のフューチャースケープ

ゃ世界中から集まることができる。
そこで何が起きてくるかというと、コミュニティーがどんどん「とんがってくる」ということだ。たとえば、今ではどんな細分化された目的でも、探せば世界中から何人かは集まるし、機能する。現に「暗号規制に反対する活動家たちのグループ」なんてのもあるぐらいで、物理的なバリアを超えて、より高度な目的やビジョンをもった人たちを組織できるようになるわけだ。
その最大の例が、リナックスのコミュニティーだ。リナックスの場合、会社という形にしてお金を集める必要がなかったから、投資家という利害関係者がいないし、まったく財がからまないNPOになったけど、一方でユーザーのためにキチンと財を管理する性質のNPOもある。どちらの場合も、難しいのはガバナンスの問題だ。リナック【 用 語 解 説 】※1 Sanctum
ゲーム本体のプログラムやサーバーの使用は無料だが、ゲームをさらに「深く」楽しむために必要な拡張カードセットなどは有料で、オンライン販売されている。現在ゲームを 運 営 し て い る NPO、 NIOGA（ Non-Profit International Online Gaming Assosiation）
は、カードの売り上げを主な収益源としているが、人件費がゼロであるため、今後のサービス継続も充分可能な状態だという。現在は特定のコアプレイヤーが運営の主体となっているが、今後は役員の公選も行う予定。

sanctum.nioga.net
www.digitaladdiction.com※2 デリック・ドゥ・ケルコフ（Derrick de Kerckhove）
トロント大教授で、メディアやテクノロジーが社会と思想に与えるインパクトを研究す
る「文化と技術に関するマクルーハンプログラム」のディレクターを務めている。同プ
ログラムはメディア文明論の始祖であり、『メディア論』の著者として知られるマーシャル・マクルーハンの精神を受け継ぐ研究者を育てるもの。本文中でも触れた『ConnectedIntelligence』は『ポストメディア論――結合知に向けて』(片岡みい子・中沢豊訳、NTT出版）というタイトルで邦訳も出版されている。

swww.mcluhan.utoronto.ca※3 サイファーパンク
暗号技術解放主義者のこと。サイファーパンクスは、ネットワーク社会での個人のプライバシーは暗号技術の利用によって守られることを信条とするグループで、1992年にティム・メイ、エリック・ヒューズ、ジョン・ギルモアの3人によって設立された。暗号技術を誰でもが使えるようにするため、電子メール暗号プログラムや匿名電子メールを送れるアノニマスリメーラーの開発、デジタルキャッシュの実験、暗号アルゴリズムの脆弱性の発見、など活発な活動を行い、アメリカ政府の暗号技術輸出規制と対峙してきた。
サイファーパンクスは、単なるハッカーの集まりではなく、実際にコンピューターセキュリティーの専門家も多数参加している技術集団でもある。

スの場合はライナスという人がいたからうまくいったんだけどね。
ただし、必ずしもリーダーは必要ではな
いと言う人もいる（僕の妹なんだけど）。なぜなら、リーダーという存在がいる以上、コミュニティーは階層社会になる。たとえば、うまくいっている家庭（最小のコミュニティー）のリーダーがパパかというと、実際そんなことあんまりないよね。構成メンバーがそれぞれの役割を果たすことが大切なんだというのが僕の妹のような意見の人の主張だ。強固なリーダーシップをもった人でなくても、オーガナイズしたり場を盛り上げる複数の人「たち」であってもいい。
これから、いろんな新しい組織論が試されるだろう。僕もNPOにちょこちょこ寄付したりして様子を見ているんだけど、もうスゴイ喧嘩してボロボロになっちゃうところもあれば、うまくまとまって進展していfrom Joi's Diary
www.neoteny.com/jito/

るところもある。ときどき「やっぱサイファーパンク※ 3 系の人って経営者にはむいてな

とうとうこの連載も今月でおしまい。10回という連載で語りつくせなかったこともあるけど、ひとまず最後まいかも」と思ったりもするけどね。
いろんな意味で、組織のあり方にこれまでなかった可能性が出てきたすごく面白い時代、それが今だと僕は思う。

【2002年6月某日】

で読んでくれた読者の方々にお礼をいいたい。実をいうと、僕の意見をまとめて本を出そうと思っている。この秋ぐらいにはみんなの手元に届いているのではないかな。それから、もっとタイムリーにblogで意見を公表していくつもり。ということで、今度は僕のサイトで会いしましょう。

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