特集 『震災時対応の成功事例から学ぶ―未然防止の知恵―』特集にあたって伊藤誠웬

あるアプローチは，失敗から学ぼうというものであ１．はじめにる．もちろん，失敗から学習できることもないわけではないが，失敗から学べることには限りがある．一

今日の厳しい経済的環境，グローバル化されたビジ

方，東日本大震災の中でもトラブルの未然防止，被害ネス環境のもと，製品やサービスの信頼性や安全性をの低減に成功した事例を見出すことはできる．そこで的確に確保することの難しさが増し続けている．この本研究会では，そうした成功事例に着目して，なぜ成ような背景を踏まえ，日本品質管理学会において「信功できたのかを調べることに注力することとした．具

頼性・安全性計画研究会」が組織され，過去６年以上体的な調査方法としては，文献調査はもちろんのこにわたって活動を継続してきた．第１期は，電気通信と，実際に危機対応に当たられた方を招き，詳細な話大学鈴木和幸氏を主査とし，品質保証システムの体系題提供をいただき，ディスカッションを行った．

化をはじめ，長期使用製品の安全確保の問題などについて精力的に取り組んできた．

これらの活動の成果は，春・秋の研究発表会においても少しずつ発表してきたが，まとめた形で会員の皆第２期は，筆者が主査を務めることとなり，第１期様に還元するために，20
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3年５月 17日に日本品質管の活動を継承しつつ，同じく鈴木和幸氏の提唱する次理学会信頼性・安全性計画研究会主催第 1
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6回シンポ

世代品質信頼性情報システム(QRIS)に関する研究をジウムを開催した．このシンポジウムのテーマは，中心に活動を展開しようと試みた．ところが，リコー「震災時対応の成功事例から学ぶ―未然防止の知恵―」

ル問題，東日本大震災などが立て続けに発生したたとした．

め，これらの問題への対応を研究会活動の中心に据え

本特集は，このシンポジウムでの議論を文章としてなおすことになった．中でも，東日本大震災は品質管まとめたものである．すでに，本誌 Vol
3，No.3.4

理分野へも極めて大きな影響を与えた．自らへの反省においてシンポジウムのルポルタージュも掲載してあを含めてあえていえば，東日本大震災クラスの巨大なるが，紙面の都合上，全体の様子を俯瞰する程度にと災害に対して企業・組織の対応能力はあまりに脆弱にどまっている．当該ルポルタージュとあわせ，本特集思われた．来るべき次の災害に備え，トラブルを未然をご覧いただければ，当日残念ながらご出席いただけに防止，あるいは被害を最小限に食い止めるためにはなかった方でも，議論の様子がほぼ飲み込めていただ

何をしておく必要があるだろうか．

けるものと思う．また，当日ご出席いただいた方であ

この問いに対する答えを模索するにあたって，よくっても，本特集をご覧いただくことによって，記憶のリフレッシュに役立つものと思う．

平成 25年７月 12日

受付

웬筑波大学

次節では，本シンポジウム・特集の構成の意図を紹介する．

連絡先：〒 305‑85
73茨城県つくば市天王台 1‑1‑
1(勤務先)/品質Vol.4
3,No.4ント(それぞれの視点から事例を考察した．まSCM)

２．本特集の構成た，そもそもめったに起こらない，あるいはほとんど起こらないと思われる事象に対して，事前にどこまで本特集は大きく二つに分かれる．前半では，未然防止と，成功事例からの学習について，基本的な考え方を示す．後半では，具体的な事例を紹介する．

「想定」し，対策を講じるべきかについても考察した．
本特集では，BCM に関して，KOエンジニアリングの於保鴻一委員から，事例の紹介をしていただく．

前半では，まず，電気通信大学の鈴木和幸委員によこの解説を読んでいただくとわかるが，よくよく探しり，未然防止と信頼性工学について解説していただいてみれば，事業の継続，サプライチェーンの早期復旧た．鈴木委員が構築してきた未然防止に関する理論的に成功した事例は数多い．もちろん，それぞれの企業体系は，これまでにも様々に解説(たとえば文献［１］が置かれている状況は様々であり，成功の理由も様々など)が行われてきているので，これらを読んだことである．したがって，個別の対策についてはそのままのある方の中には，この体系を理解したつもりになっ他企業が適用するわけにはいかないものも含まれる．ている方もおられるかもしれない．しかし，鈴木委員

しかし，全体を通して見えてくることは，対応がうまの体系は常にスパイラルアップを続けている．分かっ

くいった企業は，ほとんどが，顧客，あるいはビジネたつもりでいる読者の皆様にこそ，改めてこの体系をスパートナー，あるいは地域社会との関係性を重視し読み直してみていただたきたい．そして，どこが新している点で共通しているように筆者には思える．緊急

くなったかを，自らの目で発見されたい．

時には，あらゆるリソースが不足しがちであることかつづいて，プロセスネットワークの金子龍三委員

ら，何を急いで復旧させるかの優先順位をつけなけれに，成功事例の原因分析について解説をしていただいばならない．この優先順位は，他者との関係においてた．金子委員のライフワークともいうべき「原因分決まる．自分のところさえよければそれでよいという［２］は，従来失敗事例の原因をいかに追究するかと析」

わけにはいかない点に留意する必要がある．

いう点に主眼を置いてきたように思われる．この原因最後に，筆者から，リスクへの事前対応の成功事例分析のエキスパートである金子委員に，成功の原因をを紹介する．ここでは，女川原発の事例を紹介する．

いかに追究できるかを考察・解説してもらおうと意図

4
0年以上も前において，いわゆる貞観津波クラスへして執筆を依頼したものである．金子委員の方法論の備えをしていた点は驚異的ですらある．よくよく調は，悪く言えば artの段階であり，科学的データの裏べてみると，この事例でも，地域へのまなざしをひし付けが十分であるとは必ずしも言えないが，経験的にひしと感じることができる．本記事をお読みいただ

は説得力の高いものである．金子委員の文章を読む

き，この点をぜひ実感していただきたいと思っている．

者，あるいは話を聴く者は，複雑な思考の森の中を彷

本特集では，残念ながら，各記事同士の有機的な結徨うことを余儀なくされることが多い．しかし，その合にはいたらなかった．次に研究会の活動報告をする

彷徨いの中で，時折ドキッとするような宝を拾うこと際には，各論の有機的結合により未然防止の体系が一がある．あるいは，彷徨った挙句ふとしたはずみで小段とブラッシュアップした姿をお見せできるようにし高い丘にたどり着き，俯瞰的視点から「ああそういうたいと考えている．ポジティブに見れば，まれな災害ことか」と腑に落ちるときがある．筆者は，これと似における未然防止は研究課題の宝庫でもある．本稿をた経験を，N.
ルーマンの著書に挑戦したときに感じお読みになって興味を持たれた方がおられれば，ぜひたことがある．読者の皆様にも，この妙味を堪能され議論を行い，ともに研究を進めていけたら幸いである．

たいと願う次第である．
後半は，成功事例を具体的に紹介するとともに，そこから得られる知見を具体的に示す．今回の震災は様々な課題をもたらしたが，本シンポジウムにおいては，事業継続マネジメント(BCM)，緊急時の事業継続計画に重要な役割を担うサプライチェーンマネジメ

October2013

参考文献［１］鈴木和幸(2013)：「信頼性・安全性の確保と未然防止」，JSQC選書，日本規格協会．
［２］飯塚悦功，金子龍三(2012)：「原因分析〜構造モデルベース分析術」，日科技連．

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