ら 学 ぶ オトナ 消 費 者 力
新 潟 発 3 0 事例か

コーション
監修
消費者
教
支援セ 育
ンター

その契約、
ホントに大丈夫？ 困ったら188（いやや）
だまされやすさチェック！
当てはまる□にチェックしてみよう

1

友だちの「お願い！」に弱い
おだてにのりやすい
相手が「大人」ってだけで信じやすい
SNS 上の友だちの方が相談しやすい
異性からのお願いや誘いに弱い2

コンビニの話題の新商品は買いたい
ネットや SNS で人気タレントが勧める商品は気になるビフォーアフター写真のあるネット広告
を信じやすい「今だけ無料」「お試し」「キャッシュバック」「返金保証」があるなら試してみたい「限定」や「残り○個」に弱い

3

オンラインゲームで課金をしたことがある
欲しいものはできるだけがんばって入手しようとする方だ
試着や試食をしてつい買ってしまったことがある
お小遣いは、もらったらすぐ使いがちだ
お小遣いの足しに簡単にお金やポイントが手に入るサイトや副業に興味がある【消費者心理】につけ込むのが悪質商法の手口！
困ったときは

キミはどのタイプ？？
188（いやや）へ
すぐ相談！

1 にチェックが多い→勧誘に弱いタイプ

2 にチェックが多い→情報をうのみにしやすいタイプ

3 にチェックが多い→欲求に弱いタイプ

18歳からはオトナです！
〜契約は、
しっかり、
よく、
考えて！〜… 2〜3
知っておきたいキャッシュレスとクレジットカードのこと ……………４〜５
そのネット情報、信じていいの？
〜批判的思考力を身につけよう〜…６

事例は
コレだ！

Contents

30

インターネットが入り口の消費者トラブル急増中！ …… 7〜9
もうけ話に飛びつくな！…………………………………… 10〜11
コンプレックスや願望につけ込む手口に気をつけて！… 12
ひとり暮らしデビューは狙われる！ ……………………… 13

覚えておこう！クーリング・オフ ………………………………… 14
消費生活センターと消費者ホットライン１８８（いやや） ……… 15
みんなでつくろう！消費者市民社会／消費者情報はココから！… 16

1
8歳からはオトナです!

Caution!

しっかり、
よく、
考えて!〜
〜契約は、

スマ
ホ

む

電車に

ゲームで課金
イン
す
ラ

乗る

カラオケ店
で

でネ

ン

グ

歌う

スマ

ホ

アパートに
住

楽をダウンロー
音
で

る

オン

入

ブチケットの購イラドニでジュースをンビう
買コ

あれもこれもぜ〜んぶ契約！

ットショッ

ピ

「契約」
っていつ成立するの？
コンビニで買い物するときは？ 答えは３ページ右下
1 ジュースをレジに置く

2 レジの操作を始める

これ
ください

買います

申込み

150円です売買契約
合意

3 代金の支払い
これでお願いします4 商品を受け取る
ありがとうございました

契約は、お互いが合意すれば成立！

売ります

口約束でも契約は成立します！
コンビニでの買い物では、客が買いたい物をレジに出し、レジ操作が始まるときに売買契約が成立します。

承諾

いったん契約したら勝手にキャンセルできない！
契約は自分の都合で勝手にやめられません！
契約を守らないと、違約金を支払うことになったり、訴えられたりすることもあります。

権利と義務の発生●代金を支払う義務●商品を受け取る権利「契約書」
は契約成立の証拠！

●商品を渡す義務●代金を受け取る権利

お互いが合意した内容の証拠を残すために契約書はつくられます。
サインや押印（ハンコ）は、その内容を全て承諾したことになるから、必ず契約書の内容をよく読んでから慎重に！

お互いに守らなければならない（法的拘束力が発生）

TRY! ❶ ネット通販のときはいつ契約が成立するか調べてみよう！
1 「購入する」をクリック
ッポチ

2

2 注文確認メールの通知
受付け
ました

3 商品の受け取り
わーい!
届いた!

契約の基礎知識を身につけよう▶
（消費者庁）

4 商品を開封やったー♪

1
8歳でオトナになるってどーゆーこと？
「自分のことは自分で責任をもって決める」

民法改正により
令和4年4月1日から成年年齢がそれが、大人（成人）になるということ。
「知らなかった」では済まされないという20歳から18歳に引き下げられました。

こともあります！

ちょっとまって！
でもひとりでできること
スマートフォンの契約

るってオトナにな なくてゃ
じ
け「自由」だ ついて
も
」
「責任
くるんだね

ローンを組んで高い買い物責任を負うのも自分自身に！

クレジット
カードで買い物

アパートを借りる

安易なクリックや
契約トラブル

支払いの
遅延や滞納

多重債務に
陥る
請求書

ローン
契約書

結婚※女性の結婚
年齢16歳→18歳に進路決定（進学や就職）や住む場所

Credit

契約書※そのほか、18歳成年でできること

ブラック
リスト

2
0歳になるまでできないこと● 10年用パスポート

お酒● 性別変更の申し立て

ンブ
ギャ ル

タバコ

● 代理人なしで民事裁判（司法書士や公認会計士など）（

契約はくれぐれも慎重に!

競

未成年者の契約

保護者の同意がない場合、取り消せる

18歳成人の契約

取り消すことができない

断る力
相談
する力
大人になるまでに知っておきたい12のこと▶▶

馬や競 艇者が狙われるのかぜ若 美？
な

大人になると、民法によって保護されていた「未成年者取消権」がなくなります！

）● 国家資格

願望

コンプ
レックス

あこがれ

お金
進路
欲求

オトナなりたてはここが狙われる！

悩み

社会経験の不足

新成人のキミへ
軽い気持ちで契約しない!

契約をせかされてもその場で契約しない!

うまい話に飛びつかない!

サインや押印は簡単にしない!

ネットの情報に流されない!

ローン契約はひとりで決めない！

大人への道しるべ（法務省）

新成人
アマアマちゃんの契約
トラブルはコチラ▶▶

TRY! ❷ 「大人への道しるべ」の成年年齢引き下げクイズ道場に挑戦してみよう！
3

答え：❷知っておきたいキャッシュレスとクレジットカードのこと

Caution!

キャッシュレス社会の歩き方〜後払いタイプは慎重に！〜前払い（プリペイド）

即時払い（リアルタイムペイ）

プリペイドカード（電子マネー）

デビットカード

後払い（ポストペイ）
クレジットカード

サービス例
ペイアプリでのスマホ決済（二次元コード・バーコード等）

特

徴

注意点

利用金額を事前にチャージ・チャージ分が後払い決済となる場合もある。
・オートチャージ ※設定では、使い過
ぎになりやすい。

リアルタイム取引

後払い

・指定口座にお金がないと使えない。

・手数料がかかる場合がある。
・リボ払い（定額払い）は、多重債務に陥りやすい。
・複 数のカードを持つと支払いの管理がしにくい。

※オートチャージ：設定金額を下回ると自動的にクレジットカードや銀行口座からチャージされる方法○○ペイでお願いします♪

便利なスマホ決済は、使いすぎとセキュリティに要注意！

ポイントや割引クーポンが使えたり、登録時の審査が不要だったりと簡単に始められますが、使いすぎてし
まったり、セキュリティが甘いと第三者に不正利用されたりする危険があります。
引き落とし先をクレジットカードや銀行口座にひもづける場合、アカウントのなりすましや高額請求に注意しよう。

便利なサブスク○○放題
1ヶ月無料

自動更新とログイン情報に要注意！
今や、インターネット上の情報だけではなく、車や洋服、ブランド品のレンタルなどもあるサブスクリプション
サービスですが、無料につられて入会しても、無料期間終了後、自動的に有料会員に移行する場合が多いので要注意！
また、ログイン情報を忘れて、退会できないトラブルも多いので、必ずメモしておこう。

キャッシュレス利用のポイント
POINT

1

POINT

2

POINT

3

POINT

4

4

常に利用した料金を把握する！
お金を使った実感がなく、使いすぎてしまう。家計簿アプリなどを使って把握するとよい。

キャッシュレスで支払う金額を決めて使う！
自分の収入と支出をよく考えて、安易に使うのはやめよう！

甘い言葉に要注意！
「今なら〇〇無料」「ポイント還元」などにつられて安易にカードを作ったり、決済アプリの登録をしたりしないこと。
メリットだけでなくデメリットについてもネットで調べよう。

その事業者は信用できる？
信頼できる運営事業者かどうか、個人情報の取り扱いやサポート体制について確認しよう。

クレジットカードは便利か危険か？
これでクレジットカードデビューだ！
リボ払いで月1万円の支払いならバイト代でも無理なく支払えるぞ

クレジットカードでの買い物の支払いはどうなっているの？
若者

リボ払い
で！

クレジット（credit）の意味は「信用」です。クレジット会社がカード会員を信用して商品の代金を立て替えています。
だからクレジットで買い物＝借金ということを忘れずに！

商品

自分●❸ BANK

●
❶
お店

口座
引き落とし

1000

●
❷

立替払い

クレジット
会社

相談員

リボ払いって何ですか？

リボ払いで！

支払い方法のひとつ「リボルビング払い」のこと。あらかじめ自分で設定した一定額を毎月支払う方法です。一定という安心感からつい利用しがちになり、支払期間が長くなってしまいます。
あれ？返済残高が全然減らない～！
ご請求金額
今月の支払い
額

10,0 00 円

利用残高

30 0,00 0 円

ほかに、アドバイスありますか？

なぜ、毎月リボ払いの支払いをしても返済残高が減らないのですか？
リボ払いで新たな買い物をすると支払残高が増えて、支払期間が延びたり、手数料も高くなり、いつまでも支払いが続いてしまったりします。
できるだけ手数料のかからない、「一括払い」や「2回払い」を選
びましょう！

大人になると、新しいクレジットカード作成を勧められる機会が多くなるけど、安易に作らないこと！
また、自分で支払いの管理ができるよう、カードは多くても２枚までとし、メインで使うカードは1枚と決めておこう！
クレジットカードはあなたの使い方次第で便利にも危険にもなります。
▼ パソコンとタブレット一式30万円の商品を買ったとき（実質年利15%）

一括払い

分割払い

リボルビング払い

支払い方

翌月に一括

希望の回数

毎月一定の金額を設定

月々の支払い＜一括＞
300,000円
×１ヶ月＜３回払い設定＞
約102,500円
×３ヶ月＜毎月10,000円設定＞【10,000円＋手数料】
×30ヶ月

手数料の総額０円

約7,500円

約54,400円

支払い総額

300,000円

約307,500円

約354,400円

クレジットカード利用のポイント
POINT

1

POINT

2

POINT

3

POINT

4

トピックス①【奨学金】
奨学金の返済が滞ると督促状が届き、場合によっては、将来、給料が差し押さえられることもあります。
延滞になりそうな時は早めに相談しよう！▶▶
日本学生支援機構

トピックス②【連帯保証人】
将来、もし、保証人や連帯保証人を頼まれたら、その人の借金を背負う覚悟が必要です！

もっと詳しく▶▶
（日本クレジット協会）

保証人になると▶▶
「きみはリッチ？」（知るぽると）

リボ払いは要注意！多重債務に陥りやすい支払い方法。
多重債務：返済のために消費者金融（サラ金）やクレジット会社などから借金をする。その借金の返済のためにまた借金を繰り返し、その分の利息がかさんで借金が雪だるま式に増えてしまった状態。

使い過ぎに要注意！自分の収入に応じた利用金額を管理して計画的に使う。
口座からの引き落とし日に残高不足で「返済ができない」とならない！
（引き落とし）延滞でブラックリストにのると、将来、住宅や自動車購入のローンが組めなかったり、新たなカードが作れなかったり、新しいスマホを分割払いで契約できなくなったりするなど、あなたの「信用」に傷がついてしまいます！

クレジットカードの貸し借りや、家族のカードを勝手に使うことは絶対にしない！
（名義貸し）
クレジット会社との会員規約で他人に貸すことは禁止されています。身に覚えのない請求や、責任を問われることもあります！

TRY! ❸ ネットでのクレジットカード不正使用対策を確認してみよう！

セキュリティ対策動画▶▶
日本クレジット協会
5Caution!

信じていいの?
そのネット情報 、〜批判的思考力を身につけよう〜
ネット利用のポイント

批判的思考とは、物事や情報をうのみにしないで多角的な視点で考えること。批判することではありません！

■ 情報をうのみにしないこと■ ルールとマナーを守ること

日ごろから、批判的思考による「うたがいの目」で情報を取捨選択しよう！

個人情報を盗む目的のメッセージ

SNSがきっかけの出会い

SNSやゲームなどのアカウントや、クレジットカード
番号など個人情報が盗まれる。
（フィッシング被害）

ネット上では誰にでもなりすますことができ、だます
相手を探すために話を合わせて近寄ってくる人もいる。

銀行

×××××様なんか配達頼んだっけ？

○月○日（○）
荷物を届けましたが不 在でした。下記サイトにログインして確認して下さい。
http://xxxxxxxx

ステキ
どんな人
かな♪

ショピング
サイト
宅配便

クレジット
会社

「会おうよ」

国税庁 フリマアプリ●ショートメールなどに添付されたURLにアクセスせず、
アカウント情報の確認や入力は、必ず公式サイトから。
●ネットで同じメッセージの手口がないか調べてみるのもよい。

●ネット上で知り合った相手と会うのは危険です！安易に相手を信じてはいけません。
●もうけ話や借金（キャッシング・ローン）の誘いがあったら要注意！

そのままクリックしても大丈夫?
?
ネットの使い方次第で、思わぬ被害にあったり、誰かに迷惑をかけることになったり、法律に触れた行為になってしまうこともあります!

個人が特定される写真投稿
写真やプロフィールから悪質業者のター
ゲットになったり、個
人情報の特定や拡散につながり被害を受けることもある。

○○商事

建物や
看板

インターネット
トラブル事例集（総務省）

違法なダウンロードとアップロード
みんな
喜ぶぞ

フォロワー
増えるかな

ャ
パシ

制服

おどし
「学校に
しらせるぞ」

なりすまし「オレも同じ
学校」

号の
最新 ガ
マン

した♪
# 成人しま●カメラの性能が高まり、位置情報オフでも映り込んだ情報から撮影場所や付近を特定できます。
●友だちとの撮影も勝手にアップしてはいけません!
●ネット上の相手とどんなに親しくなっても、安易に写真を送ってはいけません!

他の人が作ったマ
ンガや動画、音 楽、雑誌を許可なくSNS等にアップするのは法律違反 !
もっと詳しく
▶▶
（政府広報オンライン）●違法にアップロードされたものをダウンロードすることも法律違反です。
●海賊版の利用は悪質業者のみをもうけさせ、制作者が被害をうけます。無料でも利用しないで！
正規サイトの目印は、「ABJマーク」
5 4329876

TRY! ❹ 自分のネット利用について振り返り、安易なクリックを防ぐための『マイルール』を考えよう!
6

188
に相談

３０は

インターネットが入り口の消費者トラブル急増中！

事例
コレだ！

〜うたがいの目(批判的思考力)で確認してからクリックを〜

若 者 に 最も多 いネット通 販トラブル!
ネット通 販 はクーリング・オフ（p.14）ができません！返品できるかは、各ショップが決めた返品
特約（返品ルール）に従います。
返品特約がない場合は、商品が届いてから８日間の返品制度があります。

ネット購入のポイント■ 商品だけでなく、お店の評価（★コメント）や事業者情報も確認!
■ 個人情報を入力する画面では「 https://」になっているか確認!
■「前払い」はできるだけ避ける!
■ 注文の最終確認画面をスクリーンショットで証拠として残す！

偽物、粗悪品

事例 1

前払いの激安のブランドTシャツが偽物だった。販売
者にメールをしても返信もないし、電話もつながらない。
（県内17歳・高校生・女性）

あやしい?! 見極めポイント！
えーモノ
セニ じゃん！

C

HA

M

S

・定 価より 大 幅 に 安くなっている
・支 払 い 方 法 が「 前 払い」しかない・事業者の住所・電話番
号がない、もしくは携
帯番号のみ
・メールアドレスがフリー
メール
・日本語表記の字体や文章表現がおかしい●偽物や粗悪品だったり、前払いさせて商品を送らないトラブルが最も多い。
●海外サイトの場合、お金を取り戻すことは困難。

事例 3

1回限りのつもりのニキビケアクリームが、高額な定期（県内16歳・高校生・男性）購入だった。
その他の相談事例

・初回低価格・SNSのサイトから誘導される
・何度もスクロールした
り、画面の切りかえを求められる・契約や返品の説明など
大切な内容が分かりに
くい

入手困難
り
限定○台かぎチャンス！
今だけお 試し

ニキビ
ケア

500円

●契約内容が分かりにくいよう、わざと小さい文字にしたり、離れた場所に表示したりする詐欺
的な定期購入については、契約を取り消せる ▶▶
場合がある。
（消費者庁HP）

事例 4

入手困難な最新ゲーム機があるサイトを見つけ、急いで前払い購入したが、商品は届かないし連絡も取れない。

あやしい?! 見極めポイント

除毛クリーム、美白歯磨き粉、
ダイエットサプリ、筋肉増強サプリ など

あやしい?! 見極めポイント

入手困難 あおり（県内16歳・高校生・男性）

いつのまにか定期購入

事例 2

偽サイト

ブランドスニーカーをSNS広告から
公式サイト画面に移動して購入したら、違う商品だった。
（県内15歳・中学生・女性）

やっと
見つけた
！

・他のサイトでは品切れしているのに、そのサイ
トだけ不自然に在庫がある・支 払 い 方 法 が「 前 払い」しか選べない・振 込 先 が 個 人 名 義 の口座●公式サイトURLに数字を足しただけなど、公式サイトそっくりに作られた偽サイトに注意。

事例 530%OFF
クーポン↓↓↓

ココをクリック

クレジットカード不正利用

カード番号入力でエラーが出るたびに、何回もカード番号を入力したら、後日、身に覚えのない請求がきた。（県内20歳・男性）●●疑われないように定価で表示したり、あえて割高に表示することもある。前払いや急いで振り込ませたりする場合は要注意。

先着200 名様に

えっ
また
●●●●●
！
違います！

マークが付く「SSL暗号化」対応サイトか、クレジットカードのセキュリティコードを入力させるなどの2段階認証を行うサイト
であれば安心。

TRY! ❺ ネット上で、問題があると思われる表示や広告を見つけてみよう!
7

３０

事例は
コレだ！

フリマサイトでのトラブル急増中!
個人間での取引のため、消費生活センターの介入ができません!

事例 6

にせもの、粗悪品出品されたブランドの財布を1万円で買ったらニセモノだった!
フリマサイトに相談したら「当事者間で解決するように」と言われた。
相手に電話しても音声メッセージが流れるばかりで返品でき（県内19歳・学生・男性）
ない。
その他のトラブル事例
・商品説明と違う

出品者側

・本物を「偽物だ」と言われ、返金を要求される・送ったのに「届いていない」と言われ、代金が支払われない・商品が届かない

安易に利用しないで!

用サイトに誘導させる場合は要注意。

事例 7

フリマサイトを利用した副業（もうけ話）

SNSで知り合った人にもうけ話に誘われ、出品された「副業契約規約」を5,000円で購入して会員登録した。
送られてきた書類の内容が理解できず何もできないままだが、その後も事業者からの費用請求が続いており、解約したい。
（県内16歳・高校生・女性）●ほかにも、「フリマアプリアカウントをレンタルに出すバイトの誘いにのり、IDやパスワードを乗っ取られ、身に覚えのない請求がきた」など、フリマサイトでの「もうけ話」に関するトラブル増加中!

とりあえずフリマアプリでお金を借りて買えばいいか♪

フリマアプリでの「定額払い」や「低額融資サービス」はいわゆる「借金」です!

マッチングアプリが入り口のトラブル

コンサートチケット購入

SNSで知り合った相手から入手困難なコンサートチ
ケット2枚を30,000円で購入した。
公式サイトを見て転売チケットだと気づき、返品したい（県内18歳・学生・女性）
が相手と連絡が取れない。
E
ENTRANC

ないシステムを悪用する事例が増加中!

●支払い方法を、フリマサイト指定の方法ではなく、別の支払い

今お金がないけど欲しい!

SNSでの安易な取引は危険です!
事例 8

出品者と話し合ってください返品キャンセルは受け付けません▼

欲しかったあの商品をみつけた!

▼■ 出品者の評価を確認■ ブランド品は製造ナンバーで確認■ パッケージの外観写真のみのものは、出品者から中身の写真をもらうこと■ 受け取り評価は、商品の中身を確認した後で（受け取り前に評価しないこと）■ 商品発送するときは、宅配便など追跡機能がある方法で。

フリマサイト

受取評価をしてから発送します●先に「評価」を求めるなど、受取評価がないと売上金が入ら

購入者側

フリマサイト利用のポイント!

出品者

事例 9

出会い系サイト●コンサートやスポーツ

マッチングアプリで知り合った人に出会い系サイト登録をお願いされて5,000円を支払った。さらに、アカウント作成費10,000円を要求され、おかしいと思い、運営会社に連絡したが返金に応じてくれない。

のチケットは、公式チ（県内19歳・学生・男性）

転売チケット

このサ
イ
登録 トに
して

ケット販売サイトであることを確認して購入しよう。

●SNS等で知り合った相●「好き」「会いたい」など甘い言葉を伝えられても、お金の話が出たら要注意!

手との取引は解決が冷静になって、連絡を断ち切難しい。

ることが大切 !

TRY! ❻ マッチングアプリの利用で気を付ける点は、なんだろう?
8

恋心を利用された
スキスキちゃん▶▶

３０はオンラインゲームでのトラブル急増中!
はじめは無料の範囲で始めても、ストーリー更新やアイテムがないと強くならず、先に進められない仕掛けになっているものが多い。のめり込んで思わぬトラブルにあわないように!

事例 10アカウントやアイテム等の個人取引レベルの高いユーザーのゲームアカウントを購入するため、5,000円のプリペイドカード番号を相手に伝えたら連絡が取（県内15歳・高校生・男性）
れなくなった。
プリペイド
カード番号

先に電子マネーのNoを教えてくれ
たらアカウントあげるよ

000000

！
れた
やら

事例 11

事例
コレだ！

課金トラブルオンラインゲームのガチャを毎日1回無料でしているが、欲しいアイテムがあって、1万円ほど課金したが当たらなかった。「アタリ」の確率が表示されているが、ウソではないか? （県内15歳・中学生・女性）

00

■
■■ ■■
■■ ■■
■
■■ ■■
■■ ■■

●SNSやフリマアプリでのゲー●アカウントの乗っ取り対策をしよう。

ムデータの個人間取引は補償・異なるID（サービス）に同じパ制度がない。

スワードを使い回さない。

どーしてもクリアしたい！

確率 1/100●オンラインガチャの「確率1/100」は、毎回分母は変わらず、100回引いたら1回当たる訳ではない。

●レアアイテム等の欲しさに、取・パスワードは意味のない英数●クレジットカードでの自動課金は利用金額が分かりにく

引相手に身分証明証（学生証

字とし、定期的に変更する。

いので要注意。また、少額融資（借金）を勧めるユーや住民票など）の個人情報を取引もやめよう!

渡すことはとても危険。

投げ銭に注意!

●ネット以外の友人間での売買

出会い系サイトの利用料

ショートメールに「利用料金が未納だ」とあり、連絡したら出会い系サイトの利用料を請求された。
（県内18歳・高校生・男性）

事例 13

アニメ視聴サイトの登録料

気になる声優の検索中にアニメ動画視聴サイトに飛んで、登録料45万円を請求された。
（県内18歳・学生・男性）！？
えっ に！？
な●動揺させて連絡をしてくるの絡しないこと。おちついて、

軽い気持ちでUPしたらまさかの身バレ!?
事例 14

投稿写真の悪用

写真投稿SNSのアカウントに「この写真を拡散されたくなければ、電子マネー10万円分を購入しろ」とDMが送られてきた。添付されていた写真は過去にSNSに短時間アップした自分の裸の写真だった。削除してもらいたいので相手に連絡をとってし（県内20代・女性）
まった。

拡散されたくなかったら電子
マネーを買って●安易な気持ちで投稿した写真を悪用する人がいる上、を待っているので、相手に連画面を消去!

てまでゲームにのめり込まないように!

ゲーム実況中に動画配信者に対してオンライン送金する『投げ銭』では、配信者とつながりたいという心理や高揚した雰囲気にのまれやすく、気づいたら高額請求ということもあるので気をつけよう！

架空請求はアダルトサイトだけではない!
事例 12

ザーや、レアアイテム等を売る悪質業者もいる。借金をしネット上に投稿した情報は消えないので注意!

架空請求にうろたえる
シンシンくん▶▶

●「見ている人を限定」「短時間の公開」と思っていても、自分の知らないところで拡散されている場合もある。

TRY! ❼ ネットで見たことのあるオンラインゲームに関する怪しい勧誘や広告について、話し合ってみよう!
9

３０

188

事例は
コレだ！

に相談

もうけ話に飛びつくな！

大人になったとたんにマルチ商法のターゲットに！

トラブルありありの 副 業『モノなし情 報 商 材』はこの３つ！
事例 15

バイナリーオプション（投資・マルチ）

先輩に誘われて海外のマルチ商法に2万円で会員登録し、海外の投資用口座を作った。
プロトレーダーから投資情報やアドバイスをもらいながら、消費者金融から20万円借りて投資した。3人勧誘すると毎月の諸経費が無料になるた
めSNSで知り合った人を勧誘した。
しかし、ぜんぜんもうからないまま学生ローンの返済が続く上、自分が勧（県内21歳・大学生・男性）
誘した相手にいつ訴えられるかと不安。

だれでももうかノウハウ提 る
たったの20万供！
円！

すぐにもとがとれる

センパイや友だちなど、身近な人からの誘い、断れますか？
マルチ商法の落とし穴
誘いを断ることから関係を悪くしたくな
いという心理につけ込み、契約を断りづらい状況にしたり、複数の人で囲んで契約させたりすることもあります。
さらに、勧誘ノルマのために、大切な友だ
ちを失ってしまうことにもなりかねません。

事例 16

お金も友人も失う
ギラギラくん▶▶

暗号資産（仮想通貨）

大学の先輩に「海外のサイトに暗号資産で投資するともうかる」と誘われ、セミナーに参加した後、消費者金融
で50万円を借りてサイトに登録した。しかし全くもうからず、投資金額は３万円まで減ってしまった。事業者あてに解約のメールをしても返信がなく、連絡がとれない。
（県内20歳・大学生・女性）

業者は
この事
！
大丈夫 て追加
っがんば う！
よ投資しアフィリエイト広告（広告収入）マッチングアプリで知り合った男性に、SNSに広告を載せるだけの副業に誘われて契約書にサインをした。費用の21万円は、指示どおりに、即日発行で作ったクレジット
カードで新幹線切符を買い、換金ショップで現金化して振り込んだ。
あるよ
話が 告
る
か
広
男性と再会するたび
もう ピペで け
コ るだ
のせに支払い額が増え、返済額が50万円以上となり、返済できなくなってしまった。
（県内21歳・会社員・女性）

い
約した
もう解
す
で

●暗号資産（仮想通貨）投資は詐欺的な可能性も多い。
●無登録業者への投資の場合も多く、ハイリスク。
金融庁HP

免許・許可・登録を受けている業者一覧▶

成人になるとマルチ商法被害は5倍に！
投資や副業のもうけ話が多い！

事例 17●ブログ上にバナー広告を掲載し、その広告から商品が購入されると成功報酬（広告収入）が得られるしくみ。

●広告作成タイプは、ウソの体験談や口コミ、過激表現になりやすく、不当表示問題で責任を問われる場合がある。

「もうけ話」のトラブル回避ポイント！

■「簡単に儲かる」はうのみにしない！
■ 自分が理解できない内容のもうけ話には手を出さない！
■ 借金してまで投資しない！

■ 海外の無登録業者の場合は要注意！
■ 断りにくいと思っても勇気を出してはっきり断り、その場を離れる！

TRY! ❽ 仲のよい先輩からもうけ話に誘われた時、あなたはどのように回避するか考えてみよう！
10

３０は

プチ稼ぎの落とし穴
事例 18

おこづかいアプリ

事例 19（ポイント活用サイト）

1ヶ月無料のおこづかいアプリに登録して、高額ポイントがもらえるサプリメントを500円で購入してアンケートに答えた。2週間後、同じ商品が届き、月々13,000円の定期購入だったことに気づいた。また、無料期間が過ぎる前におこづかいアプリ登録を解約したいが、退会画面までたどり着けない。
（県内18歳・専門学校生・男性）

P

アンケートに答えるだけ！
ポイントをためて

P

ギフト券に
交換

事例
コレだ！

お悩み相談バイト

チャットで相談相手をするとお金がもらえるSNS広告を見て、免許証の画像を送って登録した。サイト内で男性と会話し、報酬受け取り画面でエラーが出て、運営事業者
チャット
するだけ
から解除費用9万円を請求された。
相談相手が後で負担するとの言葉を信じて振り込んだが、エラー解除されな
い上に相談内容記録も消去され、だまされたことに気づいた。
（県内22歳・会社員・女性）●ネット上の副業やアルバイトを始める前に、家族など周りの人に相談しよう。

●身分証明として免許証や学生証等の個人情報の提示を求められたら要注意！

P

事例 20

え！？
？
いつのまにか定期い！
しかも退会できな●無料期間やキャンペーンで簡単に登録できるものが多いですが、換金の期限や条件のハードルが高い場

事業者が仕入れと販売を代行してくれる物販副業をネットで契約した。シス
テム使用料と登録費の29万円の内、10万円をキャッシングして振り込んだ。
残りが払えないので解約と返金を申し出たが、別のキャッシングを勧められた。
（県内20歳・学生・女性）合もある。

●登録前に解約条件を確認しておこう。また、IDやパス
ワードは解約時に必要なので忘れることのないように。

ネット転売バイト
商品を選ぶだけ
SO LD
1,000円

300円

1,000円SO LD
5,000円
SO LD
1,000円

500円
SO LD
2,000円SO LD

5,000円 10,000円●「手数料」や「登録料」を請求されたら要注意！

あぶないバイトには手を出すな！
事例 21

アダルトバイト（アダルト出演強要）

中学の友だちからアダルトサイトのバイトに誘われ、紹介された男性とSNSで日程などやり取りをした。配信事業者の連絡先や所在地が不明で怖くなり、キャンセルを申し出ると、出演キャンセル料のほか、航空券代とホテルのキャンセル料として合計（県内10代・女性）
35万円を請求された。
●「高収入」「男性とチャットするだけ」「絶対ばれない」「顔は写さない」「パーツモデル募集」などの誘いに安易にのって強要されることもある。

●被害にあうと、心と体に深い傷を残しかねない。

受け子・出し子は『犯罪』です！
キケン!
自分の名前を貸す「名義貸し」

料
キャンセル
払え!

性犯罪被害相談（警察） ☎ ＃８１０３（ハートさん）
性暴力被害者支援センターにいがた ☎ ＃８８９１（はやくワンストップ）「簡単で高額なバイト」という感覚で誘いにのって、１度でも引き受けると、逮捕されるまで利用され、人生を台無しにしてしまいます！
# 闇バ#裏バ イト#高額 イトバイト「謝礼金あり」など、他人の携帯電話やクレジットカード契約のために自分の名義を貸す「名義貸し」バイトは絶対にしてはいけません！
貸した名義が犯罪組織に転売され、身に覚えのない請求が続くほか、
警察相談専用ダイヤル
詐欺犯罪に加担したとして逮捕され、責任を問われる場合もあります。

☎

＃９１１０

TRY! ❾ スマホだけでの個人情報の管理は危険です。IDやパスワードをスマホ以外に書き出しておこう！
11

３０

事例は
コレだ！

188
に相談

コンプレックスや願望につけ込む手口に気をつけて！

にんな風
私もありたいな

コンプレックスにつけ 込む 美 容 に 関するトラブル
事例 22 ひげと全身脱毛事例 23 二重まぶた形成

脱毛エステの無料カウンセリングを予約し、980円でお試しのひげ脱毛をしてもらった。
その後、50万円のひげと全身脱毛のコースを勧められ「この金額は初回来店時のみの特別価格」と言われ、クレジットカードでローンを組んで契約した。
帰宅してから支払いに無理があると思い直し、解約したいのでクーリング・オフの方法を教えてほ（県内20歳・学生・男性）
しい。

3万円で二重まぶた手術ができる美容クリニックの無料カウン
セリングを予約した。
指示された承諾書や個人情報等を提出してカウンセリングを受けたら、30万円の施術を勧められ、断り切れずに契約してしまった。解約したい。（県内19歳・学生・女性）●価格が安い広告をうのみにせず、医療機関や国民生活センターなどの注意喚起情報でリスクを確認しよう。
●即日施術は絶対にしないこと！

やっぱり
払えない！

事例 24 美容商品による被害
メンズひげ脱毛

ネット通販で購入したバストアップサプリを服用したら、吐き気とめまいがでた。 （県内17歳・高校生・女性）
その他の相談事例

断りきれないモジモジくん▶▶

●女性だけでなく、最近は男性の脱毛契約トラブルも増加中。
●1ヶ月を超え、5万円を超えるエステ契約は、クーリング・
オフ（p.14）や中途解約ができる。
●皮膚炎や色素沈着などのトラブルが出る場合もあるので、施術内容について事前によく確かめよう。

・ダイエットサプリで腹痛と湿疹
・カラーコンタクトで目の炎症と色素沈着
・二重クセ付け用接着剤でまぶたが腫れた

バストアップサプリ●商品の安全性に関するトラブルも188（いやや）に相談しよう！（相談が情報となり、事業者への改善指導につながる）●通信販売はクーリング・オフ（p.14）ができない。

願 望 につけ 込む 就 職 や 進 路 に 関するトラブル
事例 25 プログラミングスクール

事例 26 タレント養成スクール

就職斡旋に加え、転職できない場合は「全額返金」の転職保証付きプログラミングスクールに80万円を支払い、オンライン授業を3ヶ月
プログラマー
間受けた。
就職するぞ！になって水準テストもクリアしたが、就職斡旋された会社は「使用説明書」作成など
プログラミングに関係ない仕事ばかりで、納得できないので全額返金を申し出たが、返金されない。

ネットでのタレントオーディションに合格したが、ボイストレーニング等のス
クール入学費用の77万円がかかると言われた。「このチャンスを逃すともうない」と言われて悩んでいるが、この事業者は大丈夫か心配だ。
（県内20歳・大学生・女性）（県内22歳・無職・男性）●就職や進路についての不安をあおったり、過度な期待をもたせ、説明不足の状態で●契約する前は、契約内容についてしっかり

スクール等の契約をさせたり、契約したのに説明されたサービスを受けられなかった

確認し、その場では契約しないようにしよりするケースが見られる。契約前の確認を念入りにしよう。

う。また、家族などにも相談しよう。

TRY! ❿ エステなど無料カウンセリングの後で高額な契約を勧められたらどうしますか？
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188
に相談

ひとり暮らしデビューは狙われる！

３０はモ
いいカ かな？
い
な
い

事例
コレだ！

社会経験が少ない『ビギナー』をターゲットにしている悪質な業者に注意！
事例 27 アパート契約

事例 28 電気料金契約《電力自由化》

県外の賃貸アパートを退去したら、退去費用として55万円の請求書が届いた。高額だったので内訳を問い合わせたら、フローリングと壁紙の張り替え代、ドアの付け替え費用だった。納得がいかない。

進学で賃貸アパートに入居してすぐに、「電力が自由化されたので、電気料金を安くする方法がある。基本料
金は0円で使用した分だけの支払いになる」と言われ、指示されるままタブレットに個人情報を入力して契約した。思い直して、解約しようと連絡するが、電話がつなが（県内18歳・学生・女性）
らない。

（県内22歳・会社員・女性）

？
えー！万
！？
55

料金
安くなりま
す！

の
○○電力 す関係者で●契約する前は、必ず自分の目で確認し、写真を撮るなど記録を残しておこう。また、写真には日付も忘れずに入れよう。
●退去時は、原状回復費用の内容について確認すること。
●アパート契約のクーリング・オフはできないので、契約は慎重に

みんな
やってま
すよ！

●電力会社やガス会社の料金メニューを自由に選べるようになった「電力小売り自由化」に関する相談が、ひとり暮らししたばかりの学生から多く寄せられている。
●「料金が安くなる」などの言葉をうのみにせず、安易に個人情報を教えたり、メーターを見せたりしないように。

しよう。

事例 29 中古車

事例 30 商品の送りつけ

インターネットから中古車を電子署名で契約した。
実物を見ないで契約したことが不安になり、解約を申し出たらキャンセル料として46万円請求された。
支払わなければならないのか。

自分宛に荷物が届き、中身は注文していないヘアアイ
ロンで、請求書が一緒に入っていた。どうすればいいか。

（県内21歳・大学生・男性）（県内19歳・大学生・男性）

その他の相談事例

・外国からサングラス
・不織布マスク ・クール便で冷凍カニ
・外国から植物の種

かな
なにほしかった車だー！
はやく契約
しなきゃ！

●自動車販売では、新車より中古車の購入トラブルが多く、実際に●注文していない商品を一方的に送り付け、断らない場合は買った

自分の目で確認し、修復の有無や状態についても確認することものとみなして代金を請求する手口「送りつけ商法」への対応にが大切。ネット上だけでの契約はしないこと。

ついて、法律が改正（令和3年7月）され、「すぐ処分しても良い」●新車、中古車に限らず、自動車購入のクーリング・オフはできません！契約書にあたる「注文書」などを交わす前には、保証や支払方法、解約に関する内容をよく確認しよう。

ことに。
●事業者から費用請求や返品要求があっても一切応じないこと。
また、自分から相手に連絡をしないように。

TRY! ⓫ あなたが、ひとりで契約するときに気をつけたいことはなんですか？
13

Caution!

覚えておこう!クーリング・オフ
クーリング
オフ

クーリング・オフってなに?
クーリング･オフ（Cooling-off）は、頭を冷やしてよく考え直す期間の意味。
「契約は守らなければならない」ですが、不意打ちだったり、サービスを受けてみないとわからない長期な高額契約などの場合、一定の期間内であれば契約を一方的に解除できる消費者を守るための制度です。

もっと詳しく
▶▶
（国民生活センター）

クーリング・オフができる販売方法とクーリング・オフできる期間
販売方法

どんな販売方法？

期間

訪問販売、キャッチセールス
電話勧誘販売など

突然家にやってきたり、路上で急に呼び止められたり、急な電話で呼び出されたりして契約

8日間

継続的なサービス

エステや語学教室、結婚相手紹介など、一定期間・一定金額を超えてサービスを受ける契約

8日間

マルチ商法

他の人を勧誘すれば簡単にもうかるなどと誘われて契約20日間

内職商法、モニター商法

内職やモニターになるために商品の購入や契約をさせられる

20日間クーリング・オフの期間内であれば、違約金や解約料の支払いに応
じなくていいし、受け取った商品も着払いで返せます※クーリング・オフは、契約書を受けとった日から数える。

クーリング・オフできない場合
SHOP
店舗･営業所での契約(一部例外あり)

通信販売※ネット通販を含む

使用済みの化粧品･健康食品※訪問販売･電話勧誘販売

あきらめないで！

自動車
アパート

現金払い

※3,000円未満

クーリング・オフ期間が過ぎても、勧誘や販売方法に問題があれば契約が解除できることもあります(→p.15下)

消費者の味方！
『クーリング・オフ』の方法
送信日：○○○○年〇月〇日

クーリング・オフ期間（8日または20日）にメールやSNSまたは書面で通知する。

宛先：XXXXXXX@XXXX.co.jp
件名：クーリング・オフ○○株式会社

御中

次の契約を解除します。
契約年月日 令和○年○月○日
商品名○○○○
契約金額 ○○,○○○円
販売会社 株式会社○○○
○○営業所
担当者
○○ ○○様支払った代金○○○○○円を返金し、商品を引き取ってください。
令和○年○月○日
新潟県○○市○○町○丁目○番○号
氏名 ○○○○

メールやSNSの場合❶文面にメールを送る日付を必ず入れる。
❷メールの送信履歴から、送信日を表示してスクリーンショットして保存する。
※送信先のメールアドレスを間違わないように！
〒

はがきの場合❶両面のコピーをとり、保管する。
❷「特定記録郵便」または「簡易書留」で送る。
※クレジットを利用した時は、クレジット会社にも送る。
※分からないことがあったら☎１８８で聞こう！

TRY! ⓬ 家族や周りの人にクーリング・オフの経験があるか聞いてみよう！
14

(いやや)
Caution! 消費生活センターと消費者ホットライン1
88「あれ?おかしいな…」「どーしよう 」「こんなはずじゃなかったのに!」そんなときは、消費者ホットライン188(いやや)にすぐ相談!
消費生活センターではどんなことが相談
できるの？
例えば…

●ネット通販で買った商品が不良品だったのに販売店と連絡がとれないんだけど…
●SNSの相手にお金を騙されちゃったかも…
●新品のスマホバッテリーでやけどしちゃったけど、どこに相談したらいい?
●この契約をしようと思うんですが少し怪しいなって。
●これってクーリング・オフできますか?やり方を教えてください!
●この契約は、未成年者取消できますか?

消費生活センターに相談すると、どうな
るの？
例えば…

商品の購入や契約に関することなら何でも相談できます

相談を聞いて、解決のためのお手伝いをします

あっせん 相手事業者との間に入って話し合いをする

助言 どうしたら良いか
アドバイスをする

情報提供 正しい情報を伝える※SNSなどは不正確な情報も多いため、専門の相談員に聞こう

内容によっては、弁護士など適切な相談窓口を案内することもあります
全国共通、局番なしの3ケタ番号「消費者ホットライン188（いやや）」は消費者トラブルにあったときはもちろん、契約前でも専門の消費生活相談員に相談することができます。

相談者と相談内容の秘密は固く守られます。
188への電話相談の様子（188デモンストレーション動画）

詳しくは
コチラ▶▶

マッチングアプリから
出会い系サイトでのトラブル

未成年によるネット通販トラブル（未成年者取消）

クーリング・オフ や 未成年者取消権 が使えなくても契約を取り消せることがあります!
だから、あきらめたり、泣き寝入りしないで188（いやや）に相談しよう!
※消費者契約法が改正され、2019年から取消しできる契約の範囲が広がりました。

事実と異なることを告げた
この装置を付ければ電気代が安くなりますよ
実はうそ
だけど…

消費者の
不安をあおった
就職できないよ〜

不利益な事実を告げなかった眺めも日当たりも最高です

将来の不確実な事項について確実であると告げた

確実に退去するよう告げたのに事業者が退去しなかった話だけでも聞いてよ

消費者の退去を事業者が妨害した
もう帰りたいです

まって
まって

値上がり
しますよ
もうすぐ
隣にビルが
建つけど…

恋愛感情等に付け込んだ君のために指輪を作ったんだ

帰ってください…

霊感商法等で不安をあおった
この数珠を買えば
悪霊が去り
病気が良く
なります

契約を結ぶ前に行った行為を理由に代金を請求された

過量な内容の契約

そんなに高いならやめます

わざわざ来たんだから手間賃を払って15

Caution!

みんなでつくろう!消費者市民社会〜ひとりひとりの行動が社会を変える〜「消費者市民社会」ってどういうことですか？
簡単にいうと持続可能な社会の形成をめざした消費者が主役の社会のこと。
市場に提供された商品をただ受け身的に購入するのではなく、自らの消費が社会に与える影響を自覚して、公正な市場の形成や、持続可能な社会の実現に向けて積極的に関わる姿勢がこれからの消費者に求められています。
なんか、難しそう…
たとえば、被害にあっても泣き寝入りしないで188（いやや）へ相談すると、それが情報提供となって社会を変える力になります。だから、たくさんの相談情報が集まることは、悪質な事業者が排除されたり、優良な事業者が増えることにつながっていきます。
消費者が行動することによって、安全で安心な商品を購入できるんですね。
私たちは、社会経験が少ないからお金や契約のトラブルにあいやすいと思いますが、泣
き寝入りしないで188に相談することは、社会のためにもなるのですね！

そのとおりです！
そのほか、地元の農産物や被災地の商品、認証ラベルやフェアトレードマークがついている商品など、人や社会・環境に優しい商品を選んで購入する『エシカル消費』も もっと詳しく▶▶
「消費者市民社会」につながる行動だから みんなの未来に
エシカル消費（消費者庁）
心がけてね！

TRY! ⓭ 「消費者市民社会」につながる、あなたができる『はじめの一歩』はなんですか？

消費者が主役の『消費者市民社会』
をめざそう!
泣き寝入りしないで相談する●事業者が指導を受ける

者市民社会
消費

エシカル消費●事業者の姿勢が変わる●法律が改正される●製品が改良される

消費者情報はココから！
消費者庁若者ナビ!公式LINE

国民生活センター公式LINE

サ
ナブステ
ル

安心
安全

人・社会・環境に優しい買い物

豊かな消費生活TRY! ⓮
関心のある消費者トラブルや対処法を調べたり、動画を見たりして、理解を深めよう！

新潟県県民生活課「18歳成年」

新潟県消費生活センター「18歳成年」

消費者庁ＨＰ
啓発動画ページ

消費者教育
ポータルサイト

国民生活センター公式 LINE▼

TRY! ⓯
契約クイズに挑戦！
※この冊子は、新潟県金融広報委員会の協力を得て作成しています。
監修：公益財団法人 消費者教育支援センター
参考：国民生活センター「くらしの豆知識」
公益財団法人 全国消費生活相談員協会「18歳で成人になるってどんなこと？」（2021年6月）

発 行：新潟県県民生活課・新潟県消費生活センター

令和５年３月発行