平成１９年度「中小企業経営診断シンポジウム」受賞論文【第一分科会日本経済新聞社賞受賞論文】

技能伝承支援を通して地域中小企業の価値向上を目指す
中川

貞夫

静岡県支部

スの企画・開発・導入を担当した。「e―技伝１．はじめに承」と名づけた技能伝承支援サービスは，現静岡県西部地域はスズキ，ヤマハ，ヤマハ
発動機，ホンダ等の大手企業を中心にそれを支える多くの中小企業が集積している。これ在８社で採用されている。

２．中小企業こそ技能伝承が重要

らの中小企業がこれまで培った高い技術・技財 雇用開発センターの「中小製造業におけ能を維持し，高めていくことは，地域産業のるものづくり人材の確保・育成に関する調査競争力にとって不可欠の要素である。

研究」によると，「日ごろ働いている中での仕技能を担う団塊世代のベテラン技能者の一事や職場への不安・問題」では，高度な技能斉退職が２００
７年から始まり， 技術・技能のを教える方法や手順が未整備（５９．
２％）
，多忙

伝承問題

で教育訓練の時間が確保できない（５６．
８％），としてクローズアップされている。

磐田信用金庫が地元企業を対象に行った調査「少子高齢化社会の影響（２００７年問題）に社内に指導的人材がいない（５２％）が上位を占めている。

ついて」によれば，技能伝承済みおよび取り小職は２００
６年から静岡県西部地域の中小企組み中はあわせて４２％弱と半分にも満たない。

業約５０社を訪問し，経営者，幹部の方々と技能伝承の状況や取り組む上での課題等につい

技術・ノウハウの伝承状況
2.2
20.6
39.4
6.1

31.7て意見交換をした。その結果， 財 雇用開発セ

既に伝承済みンターの調査と同様に，技能伝承の方法・手現在，伝承に取り組んでいる
重要な課題であるが特に取り組んでいない
まだ先のことで将来的な課題

順の未整備，時間確保の困難，指導人材の不特に影響はない「少子高齢化社会の影響（２００７年問題）」（磐田信用金庫）㈱ 浜名湖国際頭脳センターは，地域の人材育成をミッションとしている。そこで小職
は，２００
５年１０月から ㈱ 浜名湖国際頭脳セン
ターの客員研究員として，静岡県西部地域における中小企業の技能伝承を支援するサービ
10

足，が大きな障害となっていることを確認し日ごろ働いている中で仕事や職場への不安・問題
高度な技能を教える方法や手順が未整備

59.2

多忙で教育訓練の時間が確保できない

56.8

社内に指導的人材がいない

52

若い世代に伝承する技能の内容が不明確

46.3

コスト低減や納期で納得のいく仕事ができない

43.3
020

40

60

80

財 雇用開発センター「中小企業におけるものづくり人材の確保・育成に関する調査研究」３
０歳代，４０歳代の平均

企業診断ニュース ２
００８．
２

技能伝承支援を通して地域中小企業の価値向上を目指すた。まさに技能伝承は，教育訓練のしくみやき技能を洗い出し，会社の経営戦略も勘案し人的体制面で遅れている中小企業こそが，正て技能の重要度評価を行う，次に②社員の技面から取り組まなければいけない課題であり，能の保有状況を５段階評価で定量化する，そそれなくして中小企業の存続・成長は描けなして③重要技能項目ごとに社員の技能向上のい，という強い問題意識を持つに至った。

ための教育訓練計画を策定し，④必要教材の３．中小企業のための技能伝承システムを開発

 中小企業が技能伝承に取り組めるために
１

中小企業への技能伝承サービスを立ち上げるにあたって， 財 雇用開発センターのアンケート結果や自分で企業を回った認識に基づき，「専任体制が難しい中堅・中小企業でも取り組めること」，「２００７年問題への受身的対応ではなく，技術・技能を高めて企業価値を向上させる経営課題として取り組むこと」を織り込むべき要件と考えた。

開発を行うものである。これを８回のワークショップによる標準的な導入手順案として作成した。
手順

ワークショップ １回２回３回４回５回６回７回８回

分析のねらい，役割，手順の ――説明
現場技能の書き出し――

技能マップの作成――

技能評価チェックリストフォームの作成，技能評価演習――

技能評価実施，評価結果の分
析

――

技能伝承計画の策定（技能，目標，教材等）

―――――
――
―

技能分析・マニュアルの開発（カン，コツ等）

 クドバス方式の採用

技能伝承計画承認・実行キックオフ

２――

上記要件を満たす手法として，クドバス（CUDBAS）という優れものに出会うことが出来た。CUDBAS（Curriculum Development 技能伝承支援にあたって心がけたこと
３

Based on Ability Structure）は１９９０年 に 労 働

技能伝承支援にあたっては，指導人材や活省（現厚生労働省）で，森和夫氏（㈱ 技術・動時間に制約のある中小企業にとって，でき技能教育研究所代表）が中心となって開発さる限りハードルが低くなるよう配慮した。

れたカリキュラム開発の手法である。

・動機づけられた強いプロジェクトチームでクドバスは仕事分析の手法として，①早く取り組む。そのため，導入企業の経営者とできる，②手続きがシンプルで簡単，③小集

事前打合せを行い，キックオフの場で技能団による意思決定，という特徴をもっている。

伝承の意義・目的を明言してもらう。

クドバスの開発者である森和夫氏に承認をい・計画なくして実行はない。伝承計画を３ヶただいて，中小企業向け技能伝承支援「e―技月で仕上げ，早く実践に取り組むこと。

伝承」サービスを組み立てた（写真はアスト・コンサルタントはメンバーの持っているノム ㈱ での技術・技能マップの作成）。
その内容は，まず①わが社にとって残すべ技術・技能の洗い出し（クドバスチャート） 上段：重要度
仕事能力１

能力２

能力３

A

A

A

作業条件に合った半田 半田ゴテの 半田ゴテの コテ先温度
ゴテに設定 温度を適切 選定ができ の確認がでに設定でき る（熱容量 きるするる等）
A
半田に種類
糸半田を選 のあること定するを知っているABA半田ゴテ，コテ先温度の測定ができるC

使用する糸 適切な半田 半田付けの半田に使用 の太さを選 原理を知っ期限がある 定できるていることを知っているアストム㈱企業診断ニュース ２００８．
２

能力４クドバスチャート

11

ウハウの引き出し役となり，パソコン，プき，その方法が学べたこと，②技能の定義やロジェクターを活用し，メンバー全員の目重要度についてメンバーのレベル合わせがでで確認し合意を得る。

きたことをプロジェクト活動による無形の成４．技能伝承に取り組んで見えてきたこと

 技能伝承に取り組む企業のプロフィー
１ルは多様

同社では，技能伝承計画を２００
６年３月中に新年度の経営計画に織り込み，４月から技能伝承の実践活動に取り組んだ。その結果を次のように評価している。

これまでにお手伝いした８社は，金属加工系の製造業，組立て系の製造業，食品製造業，サービス業と業種・職種も多様で，社員数も１０人から１５０人と規模も色々である。目的は，企業の価値向上や競争力強化等，経営者の強・これまで１種類だった訓練マニュアルを１９種類まで整備することができた。
・訓練マニュアルの内容に沿った映像記録（DVD）を作成できた。
・ハンダの飛散状況の科学的解明により作業の改善ができた。

い意向を掲げている。
製品／サービス

果としてあげている。

同社は技能伝承を含む全社的な品質改革へ
社員数 対象技能 選定理由

目 的の取り組みが評価され，２００
６年度日本品質奨

電子コント
１３０名
ロール機器

標準化，可視化，数
手ハンダ 基盤技術
値化により技術を向作業として上し品質で差別化

エンジン用
部品試作

８０名

生産技術の総合力を生産準備 若手が多向上させ，顧客の納業務
い期短縮へ対応

３ 切削加工５０名

ベテランの技能を若卓上施盤 手作業に手に継承し，全従業加工
依存
員のレベルアップ２０名

カン・コツを見える
ソース醸 ベテラン化し，若手の技能の造に依存底上げで製造革新

現場のベテラン，若手の方々と技能伝承に取４ ソース／酢ハウスクリーニング

１０名

ハウスク 技能レベ 技能の均質化を図り，リーニン ルのばら 一層の顧客満足の実
グ
つき現ことが分かってきた。

５６金型設計製
造

８０名

生産準備，基盤技術 モノづくりの核とし機械加工，としてての人づくり
仕上加工

７

自動車部品
１５０名
加工

転造加工 ベテラン
基幹工程として品質NC 施 盤 の技能の向上，生産性向上
加工継承

１２８ 清酒醸造

８０名

現場社員 基礎技能を確立し，瓶詰め作の移動が 品質・作業効率・安業多い
全衛生を向上

 技能伝承に取り組んで会社はどう変わ２ったか

励賞 TQM 奨励賞（ 財 日本科学技術 連 盟 主催）を受賞した。

５．課題と展望 技能伝承支援を通して確信できたこと
１

この２年間，中小企業の経営者，部門長，り組んできた。その活動を通して次のような・目的が明確で，しっかりとプロジェクト体制をつくることができれば，会社規模に関係なく，技能伝承に取り組むことができる
・技能伝承活動は伝承する側，される側の両方を活性化する・手法はシンプルで，技能についてのメンバーの体験が集約・合意形成しやすい・社員の能力構造が定量化できると，教育訓
練の課題はおのずと見えてくる・製造業の現場技能以外にもサービス業やサービス職種へも適用が可能である最初の支援企業であるアストム ㈱（磐田・メンバーから意見を聞き出す，異なる意見市）は，ハンダ付けを固有技術として電子コを一つにまとめる等の場面で，第３者が入ントロール機器を設計・製造している。同社っているとスムーズに行く。

では２００５年１２月から２００６年２月にかけて技能伝承計画の策定に取り組んだ。そして，①い 新たに見えてきた課題

ままで感覚的に済ませて来たことが文章化で８社への技能伝承支援を通して，伝承計画

12２

企業診断ニュース ２００８．
２

技能伝承支援を通して地域中小企業の価値向上を目指す

策定までは目標どおりに策定できることを検証できた。同時に，伝承計画ができてからの実践のスピード（言い換えれば成果）をあげる早さは企業によって違いがあることも分かってきた。そこで，実践の成果を確実にするために，・技能伝承の実践は継続的な活動なので，アストム ㈱ のように会社の年度計画（目標管理）に落とし込んで，社員一人ひとりが本来業務として技能伝承に取り組めるようにする・品質マネジメントシステム（ISO９００１）における人材育成（６．
２．
２力量，認識及び教育・訓練）の具体化手法として活用する
・さらに，技能向上目標達成のために，OJT計画や指導計画に具体化して指導の有効性を高めることをコンサルティングに組み込んでいく。

 さらなる貢献を目指して
３

多くの企業を訪問し，８社の技能伝承のお手伝いを実施して，技能伝承は中小企業にとって先送りすることのできない重要な課題であること，「e―技伝承」サービスが課題解決に有効であることを確認できた。一方で，技能伝承を必要とする中小企業の数からすると，支援した企業の数はほんの一部に過ぎない。
技能伝承支援に誇りと使命感を持ち，技能伝承に関心を持つ中小企業診断士との連携，スタッフの能力向上，伝承プログラムの機能改善によって，地域中小企業が直面する課題解決をさらに幅広く支援していきたい。

企業診断ニュース ２００８．
２13