09とはステマ

ステルスマーケティングの略で、広告であるにもかかわらず、広告であることを隠す広告手段のことです。

そもそも消費者は、企業による広近年では、SNSなどで一般の人が、 ところがこの口コミを利用して、張・誇大が含まれているものと考ることが出来るようになり、口コミ告・宣伝であれば、ある程度の誇え、そのことを前提に商品やサービ口コミを簡単に投稿したり、目にすが消費者の商品選択に大きな影スを選んでいると言われています。 響を与えるようになってきました。

実は広告・宣伝なのに広告・宣伝であることを隠すようなものが出そうです。
2023年秋に景品表示法で規制されるようになりました。

そのステマってダメなやつだよね。

昨年秋にステルスマーケティング規制（景品表示法）がスタートしました。
今年6月には初の行政処分もありました（病院のステマ広告です）。
企業側が気を付けなければいけないポイントをご紹介します。

古くは世間を騒がせる事件も起きたけど法規制前だったよ。

どうする？ステマ規制スタート
見てください。
ヒカケンが絶賛していたトレーニンググッズ、早速買ったんです。

ヒカケン
オススメ

え、芸人のマッスルくんがおすすめしていたものと同じだ。
オレも持ってるよ。

く
これすご！
いいよ

それってステマってことはないですか？

ステマって何？

食べログ事件（2012年）

ペニーオークション詐欺事件（2012年）

オークションサイト「ペニーオークション（ぺ二オク）の起こした騒動はステマの典型です。
複数の芸能人が「ぺ二オクでこんなに安く落札できた」とブログに投稿したことが騒動の発端です。
後に関わった芸能人はぺ二オク側から報酬を受け取り、実際には落札せずにブログを投稿していました。
（さらにペニオクは詐欺のような仕組みで運営されていたことが明らかになり、運営者は逮捕され、ステマに関わった芸能人は激しいバッシングを受けました）

飲食店の口コミ、ランキングサイト「食べログ」でステマが横行していることが発覚しました。食べログはその店の利用者が感想を投稿する口コミが評判となっていますが、やらせで好評価投稿をするよう店側が投稿者にもちかけていました。
（この事件は食べログ側はステマに関与していないとされていますが、食べログほか口コミサイトの信頼性が大きく揺らぐことになりました）

でも、現在若い人たちを中心にインフルエンサーやSNS上の口コミの影響力が非常に大きくなっています。

回るようになってきました。
それがステマです。

「アナと雪の女王２」事件（2019年）

漫 画 家７人 が「アナと雪の女 王２」の感 想 を自 身のtwitterに投稿しましたが、この投稿に付いていたハッシュタグがどれも同じだったため世間から疑惑の目を向けられました。
その後、漫画家たちの投稿はウォルト・ディズニージャパンから報酬を受け取った上であったことが分かりました。
さらに関与していた広告代理店が漫画家たちに「広告との表記は不要」と説明しました。

TikTokSNS

インフルエンサー

インスタ

XYouTubeWEB
サイト

ステマにならないか心配だな。
どういう対策をしたらステマにならないかな

うちのお店もSNSでPRやりたいけど…

ステマ規制のポイントは、一般消費者が、事業者の表示（広告）であることを判別することが困難である表示

つまり事業者が自分がかかわっていることを隠して、広告・宣伝表示をすることがNGです。

を規制しているところです。

インフル
エンサー

美容ブログ
【広告】
このサプリで肌が綺麗になりました！

広告とは言わないで広告主と投稿者の間に明示的な依頼・指示がなくても、金銭や物品、イベント招待などの対価を受けられる関係にある場合は自主的な意思と認められず、規制対象になる可能性があります。
インフル
エンサー

事業者

Ticket

事業者の表示（広告）であることを表示しているけれど、それが分かりづらい場合はステマになる可能性があります。

lnstagram

ウェブマッピングプラットフォーム。
各種施設、公園、史跡などの地点にユーザーがレビューを記入できる。

写真・動画共有SNS。
ユーザーはコンテンツを投稿したり、タグや場所別に他のユーザーのコンテンツを閲覧することができる。

ステマ対策

ステマ対策

ステマ対策

ステマ防止を目的に「広告表示ガイドライン」を改定。動画やSNSの投稿に対して、マーケティング主体と情報発信者であるクリエイターの関係内容の明瞭な表示を必須としている。

食ベログ

グルメレビューサイト。
ユー
ザーのクチコミと共に全国のレストラン情報が掲載されている。
ステマ対策

クチコミの投稿や運営に関する法的規制を遵守し、利用者や第三者の権利を尊重することで、法的なトラブルを回避。

企業が割引、無料の商品やサービスと引き換えに投稿を促すことは禁止行為であり、そういった投稿は削除する旨を明記。
またインセンティブと引き換えに、否定的なクチコミの修正または削除を依頼する行為も禁止している。

対価を受けて直接的、間接的にビジネスパートナーを取り上げたコンテンツを投稿する際に「タイアップ投稿ラベル」の使用を義務付けてる。
また、「いいね！」やコメントなどのやり取りの見返りに、現金などの提供を禁止している。
inﬂuencer○○とのタイアップ投稿★★★★★
イートイン｜ディナー○○キャンプ場でグランピングしてきました！
楽しかった！最高！

事業者が第三者になりすまして自社商品等の広告表示をすることもNGです。

Googleマップ

Y o u T u b e r 関 係 のレコード会 社、レ ー ベ ル 。ヒカ キンや はじ めしゃ
ちょーなど多数の人気YouTuberが所属している。

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事業者
事業者

UUUM株式会社

inﬂuencer

たとえば…
事業者側がインフルエンサーに報酬を支払ってSNSで宣伝させ、その際に広告であることを隠させてはいけません。

参考に企業やプラットフォーム・コミュニティサイトのステマ対策例をご紹介します

OK例

美味しかった！
星4以上のクチコミをすれば10%OFFしてくれます！

楽天トラベル

旅行に関するクチコミや評価、宿泊施設の予約ができるサイト。

ステマ対策

利用規約において、サービス提供者、その役職員その他の関係者が、自ら投稿をする行為や法令に反するクチコミを禁止している。

inﬂuencer かわいい
Tシャツ♡似合う？

NG例

OK例

X

Amazon

手軽でリアルタイムなメッ
セー ジ 交 換 ができるS N S
サービス。

米国を本拠地とするショッピングサイト。
商品に関する意見や感想を自由に公開できる。

商用コンテンツには商用であることを示唆する情報を、明確かつ分かりやすく開示することを定めており、違反している場合は強制的措置が取られることがある。

レビューや写真等の投稿コンテンツにおいて、法令に反する内容・なりすまし・出所について誤解を招く行為などを禁止している。違反しているコンテンツは削除または編集される。

ステマ対策

ステマ対策

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