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トップインタビュー
植木 英次

NTTデータ 代表取締役常務執行役員

お客さまの未来を見つめ，グローバル，ローカル，社内外でデータブランドを確立しよう
お客さまとの信頼関係を築き，お客さまの未来を見つめて新しい価値を提供していくことを通して，グローバルにブランド力を高めていくことが重要と語る植木英次NTTデータ代表取◆PROFILE：1981年日本電信電話公社に入社．1988年のNTTデータ通信（当時）分社以降，2009年執行役員第二金融事業本部長，2013年取締役執行役員グループ経営企画本部長を経て，2015年取締役常務執行役員に就任，2016年 6月より現職．

締役常務執行役員に，NTTデータが今後どのような姿勢で市場に挑むのかを伺いました．

高，EPSともに達成することができました．

生産技術の革新と最先端技術の活用がカギ

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NTTデータは電電公社時代からの強みである公共，金融分野をベースとしてビジネスを進めてきた中で，さ◆常務執行役員として，金融分野，そして技術戦略をごらなるビジネス拡大に向け法人分野強化を指向してきま

担当される中で実感するNTTデータの経営状況と注力した．また，グローバルなビジネス展開を積極的に進めしていることを教えていただけますか．ていく日本企業のお客さまとお付き合いしていくため

₂01₂年度から₂015年度の中期経営計画では，「Globalに，約10年前から当社事業と親和性の高い海外企業やTOP5（売上高1.5兆円）」「EPS ₂00円」の実現を具体的ERP（Enterprise Resource Planning）パッケージに関な目標として，「新規分野の拡大 ・ 商品力の強化」「グローするノウハウを有する海外企業等をM&Aすることで，バルビジネスの拡大 ・ 充実 ・ 強化」そして「グループ全当社もグローバル化を積極的に推進してきました．その体最適の追求」の ３ 点の実行を掲げてきました．国内で結果，グローバルにおけるビジネスボリュームは年々増はリマーケティングの推進，不採算案件抑制等により，加してきています．しかし，国内におけるNTTデータ

₂01３年度を底に，売上，利益ともに上昇基調に転じましの認知度と比較するとグローバル企業としてのブランドた．海外では売上が順調に伸びており，₂015年度に売上はまだ確立できていません．そこで，今中期経営計画でNTT技術ジャーナル 2016.11

は， 基 本 方 針 を「NTT DATA: ASCEND（Rise andgrow as a global brand）」として，世界各地域での事業成長を追求し，各国におけるローカルプレゼンスの向上と，グローバルブランドの確立を到達点とする「Global₂nd Stage」をめざしていきます．
今中期経営計画の大きな柱となるのは，「リマーケティングの更なる深化」と「技術革新による価値創造」の ₂つです．中でも，「技術革新による価値創造」は，私たちのビジネスにおいて重要な要素となる技術力を，生産技術の革新と，積極的な最先端技術の活用によってさらに高め，価値の高いシステムをお客さまへ提供していく

イン向上に貢献するソリューション提供，法人部門ではというものです．生産技術革新では，アプリケーションオムニチャネルやIoT関連のソリューションの提供等の開発の自動化の推進，大規模レガシーシステムを円滑に実績を積み上げることでブランド力をより強固なものに刷新していくレガシーモダナイゼーション技術の蓄積としていきたいと思います．

展開，アジャイル開発の推進を進めています．特に，自海外においては，NTTデータの名前すら認知されて動化の取り組みはこれまでも進めていましたが，さらにいなかった状況の中，ゴルフの全英オープンや，米国イ磨きをかけていきます．自動化の取り組みが進めば，おンディカーレースのスポンサーになり，相応の認知を得客さまビジネスの成長につながるシステムとは何か，どたところですが，この先はビジネスにおける実績を通しのようなシステムをつくることがお客さまへの価値提供てブランド力を向上していかなければなりません．そのにつながるのかといった検討にこれまで以上に注力する意味では，次の ₂ つの実績により大きく前進しました．

ことができ，より高い価値を持つシステムを提供できる

1 つはバチカン教皇庁図書館のデジタルアーカイブ事ようになります．また，最先端技術の活用についても，業です．世界的にカトリック信者の数は多く，また，バ常に最新の技術動向を注視し，NTTの研究所とも連携

チカンへも毎年多くの来訪者があり，こういった人々にしながら，AIやIoT，ロボティクス等，常に新しい技術アピールできたインパクトは大きいと思います．余禄でを研究開発しています．また単独では難しい分野やスはありますが，これだけ壮大なプロジェクトにかかわっピードが求められる分野ではベンチャー企業との連携等たことは，社員へも大きなインパクトがありました．

オープンイノベーションを推進して，日々進化を続ける

もう 1 つはグローバルに展開する自動車会社向けのビ最新のIT技術を迅速に取り入れ，お客さまに対して高いジネスです．ドイツの自動車会社BMWのシステム子会

付加価値をもったシステムを提供していきたいと考えて社サークエントのM&Aをきっかけに，BMW社は当然といます．

して，新たに，ドイツのダイムラーやＶＷからも受注し，◆ブランド力強化に向けて具体的にどのように取り組ま年間100億円規模のグローバルサポートビジネスを展開れますか．
技術開発の観点では，実ビジネスに供して実績を増やすことがブランド力向上につながると考えています．例

するようになりました．
このような実績を 1 つひとつ積み重ねることでブランド力を上げていきたいと考えています．

®

えば，「Sota 」です．クラウドロボティクス基盤を活用して高度な知的処理を行うコミュニケーションロボットです．銀行の窓口に設置し，来店客への案内や窓口誘導等を行っています．保守的といわれている金融業界でも新しい技術，Fintechやロボットにも関心を示すようになっています．

お客さまとの信頼関係は，各層ごとに築き上げていく◆お客さまとのビジネスを進めていくうえで心掛けていることはありますか．

国内においては，公共部門ではマイナンバー関連ソ

まずはお客さまを一番大切にすることです．NTTデー

リューションの提供，金融部門ではFintech関連ソリュー

タの良いところとして，これまでもやってきていること

ションや基幹系システムのみならずお客さまのトップラ

ではありますが，お客さまとLong Term RelationshipをNTT技術ジャーナル 2016.11

5構築していることです．目先の話ではない， 5 年，10年理解 ・ ご協力を得ることが必要不可欠です． システムにわたる信頼関係に基づくロイヤルティです．ITによりをつくる前から，システムを提供した後の運用まで，ほ世の中が変わってきていますが，B to Bであるお客さまとんどすべての場面でお客さまとの信頼関係が重要にとの関係は大きく変わるものではなく，その信頼関係の中なってくるのです．

でお客さまへ貢献できることが当社に求められています．

◆視野を広げるために何か取り組んでいらっしゃいますか．

そして，その時々の技術の変化に応じて，私たちの持っ私たちのビジネスはプロジェクトベースなので，社員ているノウハウやソリューションをタイムリーにお客さはどうしても意識がプロジェクトの中にとどまってしままに提供することで貢献していきます．NTTデータでいます．さらに経営幹部も，公共，金融といった部門ごは，技術トレンドとIT活用の未来を描いたNTT DATAとに事業を管理している関係上，ともすると “縦割り”

Technology Foresightを毎年更新してお客さまにお示しの状況に陥りがちです．そこで，それぞれの部門の幹部しています．その見通しがお客さまのビジネスにとってが，他部門の現場を訪問する「幹部キャラバン」というどのような意味を持つのかといったことについて議論，制度を設けています．担当者からいろいろと話を聞くと，新しいソリューションを提案しながら，先を見たビジネ

現場では，実に面白いことに山ほど挑戦しており，常にスを展開しています．

新しい発見があります．

ロングタームな信頼関係は，トップどうしばかりでは３ 年前から「豊洲の港から」というオープンイノベー

なく，役員，システム開発，運用現場といったそれぞれションフォーラムを開いています．お客さま企業との階層で必要になってきます．例えば銀行の共同センタ

NTTデータそして先進的な技術を持ったベンチャー企を構築する際には，企画段階からお客さまどうしの利害業の 3 者が一体となって新しいアイデアや技術を組み合調整をしてWin-Winの関係を構築してからシステム開発

わせ，革新的なサービスを迅速に生み出すための取り組に着手します．そしてシステム構築に際してスケジューみなのですが，社員が所属部署を超えて，横断的，自主ルに影響が出そうな状況の場合，体制の立て直しを図る的に新たなビジネスを提案できる場としても活かされてとともに，お客さまに要求条件等の調整をお願いしながいます．海外のベンチャー企業や各国の大使館と協力しら，その影響を最小限に食い止めることになります．まてその国ベンチャー企業が持つ面白い技術をベースにアた，あってはならないことではありますが，例えば銀行イデアをぶつけ合ったり，お客さまからテーマをご提案の基幹系システムトラブルはひとたび発生すると，直接いただいたりと非常に盛り上がってきました．新しいアのお客さまである銀行に加え，銀行を利用する一般のイデアが生み出されるばかりではなく，アイデアとして方々など，その影響は甚大です．そのようなときに，影は面白いが実現方法が分からなかったようなものが，こ響の極小化を図るための対策を打つには，お客さまのごの取り組みで実際のサービスにつながるといった成果が出始めています．例えば，家計簿アプリにインターネッ
トバンキングのANSERを連携させることで，IDやパスワードを気にすることなく，複数の金融機関からの情報を把握できる，といったサービスです．
◆NTTグループにおけるNTTデータの役割はどのようなものでしょうか．
1988年にNTTデータは分社して独立した会社となりましたが，当時は通信事業者とシステムインテグレータとの関係はそれほど深いものではありませんでした．また，NTTデータでは，会社設立以降に入社した社員が大半を占めるようになり，電電公社やNTTの文化も薄れたように感じ，NTTグループの中では少し距離がある存在に思えていました．
最近はIoTやクラウド等デジタルの普及に伴い，NTTグループとして連携してお客さまにフルサポートのサー6NTT技術ジャーナル 2016.11

ビスを提供していくことが重要になり，その成果も出てきていると思います．特に海外においては，NTTデータはもちろん，NTTですらまだまだブランド力は弱く，グローバルに実績を上げていくためには，連携がますます重要なものとなってきました．
研究開発においても，メインフレームであるDIPSの開発以降は，研究の方向性がNTTデータのビジネスと少し異なることもあり “距離が遠い” という印象でしたが，ここ数年で随分と距離が近くなってきました．先ほどのロボットにおける対話制御やAI（人工知能）の応用が良い例で，NTT研究所の成果である基本技術をベースに，NTTデータがお客さま向けにアレンジして提供した実績も増えています．
◆では，こうした状況を受けて，研究者の皆様に一言お◆社員の皆様にも一言お願いします．
ビジネスを進めていくうえでは，いろいろなアイデアを掛け合わせていくことや，課題を共有して解決の糸口願いします．

を探ることが重要です．自分のプロジェクトのみにとらITは非常に幅広い領域にわたっており，リソースやコわれることなく，プロジェクト横断的にシナジーを出しストが限られている中で，研究者の皆さんも何に取り組ていくことで，新しいチャンスが生まれ，あるいは，おんでいくべきか迷うことも多いと思います．目先にとら客さまに新しい価値を提供できるようになります．そのわれることなく，お客さまに対してどの領域が重要なのためにも，視野を広げる努力をしてほしいと思います．

かを意識して日々の研究に取り組んでほしいです．お客また，グローバルで活躍する社員の皆さんは，各地域さまが何を望んでいるのか，潜在ニーズは何なのか，そにおけるお客さまとの関係が一番重要ですから，まずはれに対して技術をどう活かせるのかを意識しないと自己そこでしっかりとビジネスを進めてください．同時に満足に陥ってしまいます．事業部門は，こういったお客NTTデータグループとしてのシナジーを活かしてソさまからの情報を提供しますので，しっかりとコミュニリューションを育てる意識を持つことです．グループ全ケーションを取りながら連携して成果を出していくこと

体を見わたす，グループ全体で物事を考える意識を持っで，世の中をより良いものにしていきたいです．て行動してください．
（インタビュー：外川智恵／撮影：大野真也）＊「Sota」はヴイストン株式会社の登録商標です．

■インタビューを終えてすらっとした長身の植木常務．ご自身は引っ込み思案だとおっしゃりながらも，お客さまの話になると熱く，そして端的でスマートに語っておられました．そんな常務は，ドライブがお好きなのだそうです．最近では，新東名高速道路をご自分で運転して，奈良まで行かれたそうです．
「仕事とドライブは全く別物，仕事はあんまり好きじゃないから」と笑いながら話しつつ，「趣味といえば温泉に行くくらいですかね．温泉につかってボーっとしていると浮かんでくるアイデアを，忘れてはいけないのでメモしていますよ」と，休暇中もお仕事のことを考えていらっしゃるのです．ゴルフもお客さまと長くお付き合いするために始められたとか．多くを語られない植木常務ですが，言葉の端々に，ロングタームでお客さまに寄り添ったご自身の仕事を真摯に見つめる姿勢を拝見したひと時でした．

NTT技術ジャーナル 2016.11

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