（株）DMCaizu
Ver1.01.00

11.事業の概要
2.電子クーポンについて
3.コールセンターについて
4.注意事項
5.加盟店への申し込み方法
6.質疑応答2

新型コロナウィルス感染症の影響により、経営に影響を受けている町内事業者への消費活動を促進するため、町内外者が利用できる電子クーポンを発行し、町内事業者の持続的な発展を支援することで、地域活性化を図ります。
また今回より、クーポンの管理をシステム化することにより、加盟店への負担も軽減され、効率的な運営を実現します。

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名称

猪苗代プレミアム電子クーポン

販売期間

令和4年10月17日～売り切れまで

クーポン使用期間

令和4年11月1日～令和5年1月31日

販売額

一口2,000円 （額面3,000円）
一人3口までプレミアム率50％ ＝1,000円分お得に使える

発行数

15,000口（発行額4,500万円）

使用単位

1円単位
（使った分が額面残高から引かれるので、お釣りは必要ございません）
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発行形態

電子クーポン

発行場所

Ｗｅｂ上の専用サイトにて先着順

購入対象者

制限なし

利用可能店舗

事前に申し込み、審査後に加盟店舗として登録された猪苗代町内店舗

手数料無料（加盟登録料・換金手数料・振込手数料 全て無料）

換金方法

利用者と加盟店で行った決済データを自動で集計し、換金日に振り込みます。

換金のタイミング

月2回

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2-1.電子クーポンの利用方法
2-2.お客様との会話例
2-3.お客様の対応
2-4.店舗の対応

2-7.補足事項
2-8.店舗キットのご案内
2-9.よくあるご質問と回答事例集
2-10. 精算について

2-5.売上確認
2-6.誤った決済の取消・修正方法

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当電子クーポンは、お客様が店頭のＱＲコードを読み取り利用する方式です。

①お客様が店頭のＱＲコードを読み取り、ログインし、利用金額を入力する②お客様が入力金額を確認する③店舗が内容を確認し、お客様が支払いを行う④店舗がお客様の支払い完了画面を一緒に確認する

店舗
ＱＲコード

お客様
スマホ
7お会計は1,000円です。お支払いはいかが致しますか？
猪苗代電子クーポンでお願いします。
それではこちらのＱＲコードを読み取り、1,000円と入力してください。
1,000円入力しました。

では、スマホ画面を確認させて頂きます。「次へ」を押してください。
「次へ」を押しました。
（入力金額を再確認）では「確定」を押してください。
「確定」を押しました。
支払い完了画面を確認しました。ありがとうございました。

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お客様から電子クーポンでの支払い希望を受けたら、店頭ＱＲコードを提示し、お客様にＱＲコードを読み取ってもらってください。
お客様のログイン画面が出てきますので、IDパスワードを入力して、ログインすると金額入力画面が出てきます。

ポイント

ポイント

スマホの機種により、読み取り方法は変わりますが、通常の機種であれば、標準のカメラでＱＲコードを映せば、読み取れます。

ログイン画面でユーザーID・パスワードは記憶しておりますので、ユーザーのお手間はかけません。

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金額入力画面が出てきたら、支払い金額を入力するようにご案内してください。
お客様の画面で金額が正しいことを確認し、「次へ」ボタンを押すようにご案内してください。

ポイント
お客様が金額を入力後、「ご利用額」が正しいことを確認してから、「次へ」ボタンを押してもらってください。

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①店舗が自分の店舗であること ②金額が正しいこと

金額確認画面が出てきたら、を確認した上で、お客様に「確定」ボタンを押すようにご案内し、支払い完了画面になったことを確認してください。
これで完了です。

ポイント
必ず自分の店舗であること、金額が正しいことを確認した上で、確定ボタンを押してもらってください。

②
①

C

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店舗の売上確認は、店舗専用サイトからご確認いただけます。
売上は即時に反映されます。
店舗の専用サイトへのログインには、店舗ごとに運営が指定する・専用ID・パスワードが必要です。
利用開始前にご送付する店舗キットに同封致しますので、ご確認ください。
ポイント
店舗サイトはブックマークしておくと便利です。

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ログイン後、店舗メニューから、利用履歴、入金履歴が確認できます。
お手持ちのパソコンでもご覧頂けます。

利用履歴
店舗メニュー

入金履歴13誤った金額での決済をされた場合、24時間以内であれば、決済の取消・訂正ができます。

利用履歴

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※店頭QRコードは事前に各店舗に配布致します。
※店頭QRコードは店舗ごとの発行であり、他店との併用はできません。
※店頭QRコードは次回以降も使用しますので、使用期間終了後も各店舗にて保管をお願い致します。
※電子クーポン販売サイトに店舗の情報が無料で掲載されます。
外観やお勧めメニューなど画像を記載することもできますので、ご希望の方は、コールセンター(20ページ）までお問合せ下さい。
店頭QRコード

電子クーポン販売サイト

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キットは令和4年11月1日の利用開始日までに、登録頂いた店舗住所へ郵送致します。
※店舗キットは1店舗１セットご送付します。
複数必要な場合は別途お知らせ下さい。
（キット内容）・店頭QRコードシール
・店頭QRコードスタンド
・掲示用ポスター・加盟店用ステッカー
・加盟店向けマニュアル
・店舗専用サイトIDとパスワード
・猪苗代プレミアム電子クーポン加盟店規約
・猪苗代プレミアム電子クーポン利用規約

店頭QRコードシール
貼付スタンドイメージ

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Q1.期間内に電子クーポンの残高を使い切れなかった場合はどうなるのか？
A1.未使用残高は使用期限の令和5年1月31日を過ぎると無効になります。
（利用状況等により、使用期限を延長する場合がございます。）
Q2.お客様の端末が動かなくなって電子クーポンを使えなくなった。
A2.お客様にコールセンターへご連絡頂くよう、お伝えください。
Q3.保有している電子クーポンの残額を知りたい。
A3.お客様サイトのメニューから「クーポン残高を見る」で確認できます。
Q4.決済後に金額が誤っていること（本来の額より、多い、少ないなど）に気付いた場合はどうすればいいのか？
A4.決済金額が不足している場合は、不足分を追加で決済して頂けます。
払い過ぎた場合は、店舗側にて決済の取消を行い、正しい金額を再度決済もしくは正しい金額へ修正して頂く必要があります。
なお誤決済の取消・修正は決済から24時間後まで可能です。以降の取消・修正はできませんので、ご注意ください。

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Q5.店舗・事業者側のレジの処理はどうすればいいのか？
A5.各店舗・事業者様で変わりますが、「いなチケ」と同様の処理を行って頂ければ問題ございません。
「いなチケ」の場合、お客様より紙クーポンを受け取っていましたが、今回は受け取るものはございません。お客様のスマホの決済金額を確認したら、レジなどで「いなチケ」と同様の処理を行ってください。売上は店舗メニューから確認できます。
決済金額の精算は精算日に自動的に行われますので、店舗・事業者側での処理は不要です。
Q6.レジが複数あるのだが、どうすればいいのか？
A6.レジ毎の売り上げの管理をしないのであれば、全て同じ店舗ＱＲコードで運用して頂きます。店舗
キットにはＱＲコードなどが１セットしか入っておりませんので、コールセンターにお申し付けください。追加でご送付致します。
レジ毎に売り上げを管理する場合は、店舗ＱＲコードを分ける必要があります。別途コールセン
ターにご相談下さい。
Q7.売上の確認はすぐできるのか？
A7.決済された結果はリアルタイムに反映されますので、即時店舗サイトからご確認できます。
また修正があった場合も修正内容がリアルタイムに反映されますので、店舗サイト・お客様残高で即時確認できます。

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・毎月の精算サイクルは月2回です。
毎月 1日～15日まで 当月25日支払 （銀行休業日の場合は前営業日）
毎月16日～ 末日まで 翌月10日支払 （銀行休業日の場合は前営業日）
・締め日までの決済データを基に、精算金額をご指定の銀行口座にお振込みします。
・振込手数料の店舗負担はありません。

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猪苗代プレミアム電子クーポン
コールセンター
受付時間 9：00～17：00

TEL: 03-6812-2230
Email: ele_support@dmc-aizu.co.jp
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取扱い厳守事項○電子クーポンは物品の販売又は役務の提供などの取引において利用可能です。
○電子クーポンと現金の交換は禁止です。
○代金の不足分は現金等で受け取ってください。
○やむを得ず店舗で独自に電子クーポンの利用対象外となる商品などを定める場合（特売品など）は、あらかじめ利用者が認識できるよう、陳列棚、チラシ等にその旨明示してください。
○他割引企画との併用不可やポイント加算対象外、商品券使用上限額などを定める場合はあらかじめ利用者が認識できるよう、陳列棚、チラシ等にその旨明示してください。
○電子クーポンの盗難・紛失、滅失または偽造、模造等に対して、発行元は責を負いません。

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電子クーポンの利用対象とならないもの○現金との換金、金融機関への預け入れ○たばこの購入○有価証券、金券、商品券（ビール券、お米券、図書カード、共通入浴券、文具券、 ギフト券等）、旅行券、乗車券、切手、はがき、印紙、プリペイドカード
等の換金性の高いものの購入○宝くじやスポーツくじの購入○登録店以外が販売するインターネット注文商品の代金への支払い○出資や債務の支払い（振込手数料、保険料、電気・ガス・水道・電話料金等）○性風俗関連特殊営業、設備を設けて客に射幸心を煽るおそれのある営
業及び食事の提供を主目的としないキャバレー、クラブ、待合などに要する支払い○国や地方公共団体への支払い（各種税金等）○特定の宗教・政治団体と関わるものや公序良俗に反するものへの支払い○その他、この商品券の発行趣旨にそぐわないものへの支払い

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電子申請
応募フォームからオンラインで申請
https://inawashiro-ec.dmc-aizu.com/entryShop/

ＦＡＸ・郵送専用の「加盟店申込書」を電子クーポン事務所へ提出
FAX：03－5293－6500
郵送先：〒969-3102 福島県耶麻郡猪苗代町字葉山7105
株式会社DMCaizu 電子クーポン係
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ご不明な点や気になることがございましたら、お気軽にお尋ねください。

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