CaseStudy
導入事例

宮崎ケーブルテレビ株式会社 様

User Prof ile

宮崎ケーブルテレビ株式会社
本社 ： 宮崎県宮崎市祇園 2 丁目119 番地
U R L ： http://www.miyazaki-catv.ne.jp/

宮崎市を中心とした周辺 2 市・3 町の約 11 万 4 千世帯にテレビ放送、インターネット接続、固定電話、モバイルの各種サービスを提供する。TV 放送においては BS・CS などを含む、最大 90 チャネルのテレビサービスを提供している。自主いい制作番組を放送する「宮崎 11 チャンネル」「宮崎 12 チャンネル」を持ち、地元局の特性を生かした番組作りで人気が高い。

使いたいのは Webだけなのに…
大がかりなアプリケーション仮想化からシンプルで安全なシステムへ
課 題

1
2
3

導入効果
既存のリモートアクセス手段では、タブレットからワンタッチで、利用までの手順が煩雑

社内の Webシステムにアクセス

モバイル回線の VPN 接続が不安定切断されると、その都度、VPN 接続からやり直し

別途、VPN 接続は不要
アプリ起動で自動的に安全な社内接続

安心・安全のアプリケーション仮想化基盤
しかし、「高価」で「複雑」「安心・安全」に加え、「導入・運用も容易」な環境を実現

宮崎ケーブルテレビ 様 イメージ図
宮崎ケーブルテレビは、これまで利用していたリモートアクセス基盤を刷新した。以前は、VPNとアプリケーショ
ン仮 想 化 技 術を 利 用し、社 内 の Webシステムへのリモートアクセスを行っていたが、利用までの手順が多く、システム構成も複雑だった。
今回刷新した基盤では、VPN 機能内営業・サポートスタッフが利用するリモートアクセス基盤

社内

リモートアクセス基盤

BEFORE
VPN ＋ アプリケーション仮想化による、Web システムの利用● グループウェア

通信の暗号化
アプリ仮想化ソフト【利用までのステップ】

1.VPN 接続
2.VPN 認証
3. アプリ仮想化クライアントソフト起動
4.Web システムの利用

VPN サーバー
アプリケーション仮想化基盤

VPN ＋ アプリケーション仮想化ソフト● 顧客管理システム（CRM）● ケーブルTV 施設管理システム

蔵セキュアブラウザアプリを起動した
社内

ら、ダイレクトに社内の Web システムにアクセスできるようになった。利用者 の 使 い 勝 手 は 向 上、システムの 導AFTER

リモートアクセスゲートウェイ入・運用負荷も大幅に削減できた。認証は、ID& パスワードによるユーザー識別に加え、デジタル証明書による端末認証を行っている。認証システムは、
オール インワン 認 証 アプライアンス

NetAttest EPS を採用した。

リモートアクセス基盤

通信の暗号化● グループウェア● 顧客管理システム（CRM）【利用までのステップ】
認証連携

1.セキュアアブラウザ起動
2.Web システムの利用データが残らない VPN 機能内蔵ブラウザ

認証システム● ケーブル

TV 施設管理システム

CASE STUDY ￨ 導入事例

宮崎ケーブルテレビ株式会社 様営業・サポートスタッフをました。」と、システム管理を担当する総務局した。ケーブルテレビ会社特有のもので、当初管理部 部長の西原義仁氏は述べる。

は表示できないページもありました」（西原氏）

支える仕組みで課題やトラブル

西原氏を驚かせたのは、ソリトンシステムズの対応の速さだった。利用できないページが宮崎ケーブルテレビ（以下、同社）は、宮崎市あることを訴えると、購入前の検証中にもかを中心とした 2 市・3 町にテレビ放送、インターかわらず、ごく短期間で修正版が提供された

ネット接続、固定電話、モバイルを提供する

総務局 管理部 部長
兼 管理課 課長

サービス事業者である。BS・CS などを含む最大

西原 義仁 氏いい

「宮崎 11 チャンネ
90 チャネルを提供するほか、ル」という自社制作番組を放送するチャネルを持ち、地域コミュニティ活性化にも努めている。
同社のモットーは “お客様第一と考えて行動すること” だ。設立当初から 365 日のサポートを徹底しており、問い合わせがあればすぐにシンプルで、安全なWebアクセスの方法を発見のだ。このサポートを通じて、西原氏は大きな安心感を抱いたという。

業務効率アップ！
ワンタッチで社内にアクセス
2014 年の夏ごろに検討を始めたプロジェク

各家庭に駆け付けて、迅速なトラブル解決をシステムの移行先として、リモートデスク

トは、たった半年の期間しかなかったものの、目指している。しかし同社は、肝心の営業・サトップタイプの製品も試したが、あまりにも多ソリトンシステムズの迅速な対応やサポート

ポートスタッフを支えるシステムに問題を抱くの業務が社外から出来てしまい、かつ、端末もあって、2015 年 3 月にスムーズに導入するえていた。にデータが残ってしまう製品だったため、営ことができた。

同社は 2011 年、コストカットとセキュリティ業・サポートスタッフに使わせるのはリスク

宮崎ケーブルテレビでは、2015 年 5 月現在、対策を目的として、社内のペーパーレス化を進が高いと判断し、採用をやめた。そうして悩ん数十名の営業・サポートスタッフへシステムを展めた。その際、タブレット端末とアプリケーショでいるうちに、西原氏は日頃取引のある（株）開するため、一部のスタッフに SSB/SSG 環境をン仮想化システムから構成されたリモートアク

協栄エレクトロニクスからの紹介で「 Soliton提供し、使い方の検証や問題点などの洗い出しセス環境を導入し、訪問先から、社内のグループ

SecureBrowser/ Soliton SecureGatewayを行っている。営業局 営業部 営業課 リーダー

ウェア、顧客管理システム（CRM）、ケーブル施（SSB/SSG）」に出会った。

山本茂夫氏は、試用しているスタッフの 1 人だ。

設 管 理 システム（ Cadix-MapServer ）等 の 社

SSB/SSG は、アプリケーション仮想化と同様「本当に使い勝手がよくなりました。以前の内 Web システムを利用できる環境を用意した。に、接続元デバイス内にデータが残らない上、システムは、トラブルばかりでお客さまにも迷しかし、このシステムには課題が多かった。

社外から社内の Web システムにダイレクトに惑をかけていましたし、ストレスが溜まる一方目的の Web システムを利用するまでに、1）VPN

ア ク セ ス で き る。社 内 にア ク セ スす る 際 は、でした。ログインがシンプルになったのも良い接続、2 ）VPN 認証、3 ）アプリケーション仮想VPN 機能内蔵ブラウザ SSB アプリを立ち上げですね。また、ブラウザもシンプルで使いやす化システムのアプリの立ち上げが必要であり、るだけで良く、VPN 接続も不要である。システいです。利用までの導線も一本化されていて、さらに回線が不安定な状態で VPN が切断されム構成も非常にシンプルで、必要な機器は導迷わず使えました。訪問先でもすばやくシステると、その都度イチからやり直しだった。営業入・運用が容易なアプライアンス SSG 1 台だ。

ムを立ち上げて、お客さまを待たせることがあスタッフがお客様にサービスの説明をしていまた併せて、ソリトンシステムズ社の認証アたり、サポートスタッフが作業を行っている

プライアンス「 NetAttest EPS 」の導入も検討

西原氏は、さらに SSB/SSG の適用範囲を広と き に VPN 接 続 が 切 れ て し ま う こ と も 多 々した。SSB/SSG と組み合わせることで、デジタげるため関連オプションの導入も検討していあった。これでは業務効率が低下し、お客様満ル証明書による端末認証の仕組みが容易に実るという。宮崎ケーブルテレビは、ソリトンシ足度の低下にも繋がる可能性がある。

現できる。端末を紛失した際にも、デジタル証ステムズのソリューションを活用し、更なる顧「当社の規模は決して大きくありませんが、明書を失効すれば、その端末からは社内に接続客満足度の向上を図っていく。

エリア内の対象世帯は11万 4 千世帯にもおよぶができないので安心だ。

ため、システムによる支援は必須です。2015 年
からは更にサポート力を強化するため、スタッりません。
」（山本氏）

1 つ懸念があるとすれば、同社で使用している Web システムへの対応だった。

フの増強も図る予定でした。しかし、既存のリ「当社では、グループウェアと CRM を組みモートアクセスシステムではライセンス費用も合わせた独自開発の Web システムを用いてい高額ですし、トラブル続きで業務が破綻してま す。し か も 製 品 導 入 検 討 中 に、急 遽、別 のしまう恐れがあり、リプレイスの検討を始めWeb システムへの対応も要件としてあげられま

営業局 営業部 営業課
リーダー

山本 茂夫 氏※ 記載の製品名は、各社の商標または登録商標です。

株式会社ソリトンシステムズ

http://www.soliton.co.jp/〒 160-0022 東京都新宿区新宿 2-4-3
TEL 03-5360-3811 netsales@soliton.co.jp
大 阪 営 業 所 06-6821-6777
名古屋営業所 052-963-9700
札 幌 営 業 所 011-242-6111

福 岡 営 業 所 092-263-0400
東 北 営 業 所 022-716-0766
このカタログは2015年9月現在のものです。仕様、デザインは予告なく変更することがあります。

CS-SSBG-1509A