IA Summit 2009
Expanding Our Horizons
2009/4/17
Naoko KAWACHI, Takashi SAKAMOTO,Atsushi HASEGAWA

概要

Peabody Hotel@Memphis, TN
March 18-19: Workshop
on 19, Welcome Reception
March 20-22: Conference
on 20, Reception & Posters

概要

参加者は400人くらい（去年は700人）
IA（Information Architect、InformationArchitecture）、UXなんたら
参加費用：$725 (IAI Memberは$600）
Twitterおおはやり（#ias09）
講演内容は、Slideshare、Podcastingで公開

メンフィス

Welcome Reception

Welcome Reception

Welcome Reception

Welcome Reception

Welcome Reception

Welcome Reception

Welcome Reception

Welcome Reception

講演の模様聴衆の様子坂本くん質問の様子

Kalbach氏と長谷川Morning Tea

Morning Tea

Tea BreakTea BreakTea BreakTea Break納品物ポスターLunchLunchランチのトピック

本の販売

ホテル

This is my First Summitby Naoko
Very welcome mood
歓迎ムードでいっぱい

Everyone is friendly
みんなフレンドリー

Not only about organizing information
情報の体系化といった話ばかりではない

Not so conceptualistic
それほど概念的すぎるわけでもない

Starts early in the morning everyday
毎朝早い総評：長谷川
基礎はだいぶ普及している印象「IA（とIAコミュニティ）の存在意義」的なディスカッションが多かった→ JJGのクロージングプレナリー
コミュニティをどうする、ビジネスとどう折り合いをつける、といった話が多かった

Sessions: Day 1
KEYNOTE
Designing for, with & around Advertising (by KarenMcGrane)
Creating Magic Kingdoms: User Experience lessons from
Disneyʼs Imagineers (by Michael Atherton)
Designing Rules: The Engine of User Experience (by DanielBrown)
Site Redesign: When hell freezes over use a blowtorch (byMelissa Matross)
Motivating Teams (by Dorelle Robinowitz)
Using Enterprise IA to Support Business Strategy: Driving
Revenue and Brand Health with Better Information
Management (by Gary Carlson & amantha Starmer)
POSTERS & RECEPTION

Keynote: Michel Wesch @ KSU
Mediated Cultures“Whatever”の歴史 → いまは“Meh”
The medium shapes the message
コミュニケーションが「自己認識」を作る

You are (Mostly) HereAndrew Hinton

http://www.slideshare.net/andrewhinton/thecontextproblem-presentation

言語とコンテクストを常に相互に考える

IAはFinability部分しか見えていない

全体のContextをもっと考える

You are (Mostly) Here:
Andrew Hinton
Context ←→ Language
Territory（領地） ←→ Map（地図）•もともとは、Context → Map•オンライン化が進み、Map → Contextとなる状況が生まれているDesigning Rules
Daniel Brown

http://www.slideshare.net/brownorama/designing-rules-ia-summit-2009

Content Rules：コンテンツルール
Navigation Rules：ナビゲーションルール
Business Rules：ビジネスルール
形にしていく過程に、これらのルールが必要Contents Rules
Action：行動
Scope：範囲
Filter：フィルター
Quantity：量Format：形式
Default：初期設定

Navigation Rules
Facets：ファセット
Options：選択
Range：範囲
Eﬀect：効果
See All：全体表示

Documenting Rules
Wireframe Annotations

WFについてもドキュメントルールとして提示

Good RulesとはUser-Centered：ユーザー中心設計
Unambiguous：明確Feasible：実行可能
Speciﬁed Responsible：責任がある
Comprehensive：理解できる
Gracafally Degradeable：礼儀正しい

Designing for, with & around Advertisingby Karen McGrane

USでの広告産業は $219.9 billion の市場
ユーザーの視聴時間は、従来の広告（79%）よりネットの方が長い（21%）にも関わらず、広告費は、従来広告（93%）に対し、ネットは少ない（7%）
主なWeb2.0的なサービスのビジネスモデルは、広告。

Print Dollars
Internet Nickels

・広告は排除できないものだから、両立するようなIAを。
・より良いAdクリエイティブができるよう、ネットにもっと予算を。

ROI and the business value of IA:
Eric Reiss

ROIで語る必要がある：価値は相対的「フラストレーションのコスト」「みつからないコスト」

Design Games for IA
Donna Spencer

Metadataを使うゲーム
たとえば、これはなんて言う?

なぜゲームか•プロジェクトでいつもできるゲーム•ゲームにすることにより楽しみながらできるゲームの進め方•ものにはさまざまな言い方があるのですべて言う•いろいろな角度から表現し、すべて書き記す•それらの共通項を見いだして整理していく手書きで残す

Card sorting

カードソーティングをすることにより俯瞰できる「Card Sorting」書籍が販売されますCreating Magic Kingdoms:
User Experience Lessons from Disneyʼs Imagineers
by Mike Atherton

ディズニーには、イマジニア（Imagine+Engeneer）と呼ばれる、ディズニーリゾート内のユーザーエクスペリエンスに責任を負っている専門職がある。
ディズニーのイマジニアから学べる9つの教訓

Creating Magic Kingdoms:
User Experience Lessons from Disneyʼs Imagineers
by Mike Athertonキーワードは「Emotional Engagement」

Creating Magic Kingdoms:
User Experience Lessons from Disneyʼs Imagineers
by Mike Atherton

ディズニーのイマジニアから学べる9つの教訓

Lesson 1
If you can dream, you can do it
成功は夢見ることから

Lesson 2
Get them excited
興奮させるような体験をCreating Magic Kingdoms:
User Experience Lessons from Disneyʼs Imagineers
by Mike Atherton

ディズニーのイマジニアから学べる9つの教訓

Lesson 3
Build a creative culture
クリエイティブが尊重される文化を築く

Creating Magic Kingdoms:
User Experience Lessons from Disneyʼs Imagineers
by Mike Atherton

ディズニーのイマジニアから学べる9つの教訓

Lesson 4
Tell stories
ストーリーで伝える

Lesson 5
Never break the spell
魔法がとけないようにCreating Magic Kingdoms:
User Experience Lessons from Disneyʼs Imagineers
by Mike Atherton

ディズニーのイマジニアから学べる9つの教訓

Lesson 6
Have attitude（お金ではなくクオリティを）追求する姿勢を持つ

Lesson 7
Play your own game
自分のものとして捉える

Creating Magic Kingdoms:
User Experience Lessons from Disneyʼs Imagineers
by Mike Atherton

ディズニーのイマジニアから学べる9つの教訓

Lesson 8
Accept change
変化を受け入れる

Lesson 9
Look to the future
未来を見据えるCreating Magic Kingdoms:
User Experience Lessons from Disneyʼs Imagineers
by Mike Atherton

人々が恋に落ちるようなそんなエクスペリエンスを創造しましょう。
functional specs & emotional specs
機能的な仕様とエモーショナルな仕様

quality + consistency + excitementクオリティと一貫性と興奮を呼び起こすもの

moving seamlessly
継ぎ目なく行き来できる体験をEvolve or Die: Gene Smith, Russ Unger,
Joshua Porter, Christina Wodtke

Little IA と Big IA (=UX)
Q: シニアIAがBig IAで、ジュニアIAがLittle
IAなの？ → A: そういうわけではない
Q: WFで困っています→ A: WFはコミュニケーションツールですEvolve of Die
Christina Wodtke, Gene Smith, Russ Unger, Joshua Potner [PANEL]Site Redesign:
Melissa Matross @ Hotwire

どうやってサイトを向上させるかフェーズアプローチ「リスク」を念頭に入れる
リフレッシュ vs. リデザイン

http://www.slideshare.net/mmatross/site-redesign-when-hell-freezes-over-use-a-blowtorch

Motivating Teams:
Inspiring People To Do Great Workby Dorelle Rabinowitz

モチベーションが下がる要因
・自信を持てない
・期待されていることが不明確
・パフォーマンスに対しての評価がない
・双方向のコミュニケーションが不足
・目標設定やチャレンジが不足

Motivating Teams:
Inspiring People To Do Great Workby Dorelle Rabinowitz

人々がその職場を去る理由No. 1
Their Manger is jerk
（管理者がむかつく）

Motivating Teams:
Inspiring People To Do Great Workby Dorelle Rabinowitz

解決のためには、役割によって職責が違うことを理解する
Manager
LeadTeam
Stakeholder
ClientGroup/Company

仕事が終わるよう助ける
批評、論評する
人任せにしないで自分で実務みなで同じ土俵にあがる
タスクや優先順位を決めたり委譲した
りする
障害を取り除く

Using Enterprise IA toSupport Business Strategy
Gary Carlson, Samantha Starmer

Business case
Problem/Oppotunity：問題・機会
Cost：コストSolution：解決策
Approach：方法

ビジネスではこのようなことが一般的

コストとブランドの関係性

Check List
ROI：投資利益率
Legal Requirements：合法
Brand management：ブランド管理
Customer Satisfaction：顧客満足
Business/Financial reporting：財務報告

マーケティングチームと一緒に解決していこうPoster“EIA as Brand Strategy”

ユーザーはEIAでブランドを体験する
ブランド構造にはスペクトラムがある
トップページが顧客指向であるかどうかも大事

Sessions: Day 2
When Appeasement is not Enough - or How to Work within“Government Time” (by Naomi Norman)
Integrating Eﬀective Prototyping into Your Design Process(by Fred Beecher)
UX Design & Deliverable Systems (by Nathan Curtis)
Usable, Inﬂuential Content: We Can Have It All (by ColleenJones)
Business Centered Design (Christina Wodtke)
A House Divided Against Itself Cannot Stand (by EricReiss)
Designing Social Interfaces: Principles, Best Practices andPatterns and Patterns for Designing the Social Web (ErinMalone & Christian Crumlish)

IA Practice & Research:
Organized by Peter Morville
実務と大学の研究との共存アジェンダ出し→MLにて議論
実務、研究ともに独自に進んでいることの解決のため

Is Interaction
necessary?
Kaul FastStrategies for Enabling UX toPlay a More Strategic Role
Richard Anderson, Craig Peters [WORKING SESSION]

When appeasement is not enough - or how to workwithin “Government time”
妥協策が十分でない時、いかにして「ガバメントタイム」で動くかby Naomi Norman

使えるツール・ゴールを定義する・ユーザーを定義する
・ユーザー調査をする
・コンサル内容を定義する
・クライアントをトレーニングする・ガバナンスを愛する・ドキュメンテーションとプレゼンテーション

When appeasement is not enough - or how to workwithin “Government time”
by Naomi Norman

Governmentのプロジェクト傾向・Big EnterpriseはProﬁtを重視する傾向がある
・GovernmentはWide Consultationを大事にするできるだけ多くのユーザー調査を行い、できるだけ多くの民意が反映されていると、Government側が感じられるような進め方をする。

When appeasement is not enough - or how to workwithin “Government time”
by Naomi Norman

意思決定の遅さをどう回避するか・Group Decision Makingを使う
・効果的なAgendaの設定

Agendaに、どんな人がディスカッションに参加すべきで、どんな質問が期待され、どんな議論はそうでないかをあらかじめ明記。

Integrating Eﬀective Prototyping into Your Design
Processby Fred Beecher

1枚絵はプロトタイプとは言わない。2枚以上あって、相互に行き来できるものがプロトタイプである。
プロトタイプの種類は2軸方向に分布する。
VisualFunctional

Integrating Eﬀective Prototyping into Your Design
Processby Fred Beecher

The Dimensions of Fidelity“ProductionReady” Proto
Paper JPG
ProtoVisual（見た目重視）

Paper WF
Proto

Image MappedJPGs(slap & map)

Clickable WF

HVF Interactive
ProtoLow Fidelity
LVF Interactive
Proto
Proof ofConcept Proto

Wireframe
Sketches

Image Mapped
Sketch Scan

Functional (機能重視)

Integrating Eﬀective Prototyping into Your Design
Processby Fred Beecher

High・ビジュアルデザイン上のユーザビリ
ティの課題の発見に有効・（専門家でない）一般的なユーザーとのテストでワークフロー上の課題の発見に有効

HVF/LFF・既存システムに新機能を盛り込む際のユーザーテストに使える・（専門家でない）一般的なユーザーとのテストに使える・離れた開発チームとのドキュメントの共有ができる

・足りない機能の発見に有効
・ワークフローの問題の発見に有効
・いいUXコンセプトと、そうでもな
いUXコンセプトの切り分けに有効

・遠隔によるテストができる・ステークホルダーとの間でUXデザ
インやUX開発要件の方向性を確認できる・離れた開発チームとドキュメントの共有ができる

Visual（見た目重視）

LVF/LFFLow

HVF/HFF

LVF/HFF

Functional (機能重視)High

Integrating Eﬀective Prototyping into Your Design
Processby Fred Beecher

開発のコンテキストによって、方法は変わる。

いずれの場合も、テストしたいシナリオの開発 が重要
アジャイル開発環境の会社の場合：
・2,3 のUXデザインコンセプトをシンプルなプロトタイプに落とす。
・クリティカルなインタラクションコンセプトのためには、Ixプロトを作る。

ウォーターフォール開発の会社の場合：
・Ixプロトを作ってステークホルダーに見せて回る（話すだけではだめ。Show&Tellで）。
・同じプロトでユーザーテストをする。

コンサルティング会社の場合：
・2,3 のUXデザインコンセプトをシンプルなプロトにしてテストし、1つを選ぶ。
・クリティカルなインタラクションコンセプトのために、小規模にIxプロトを作る。

ハードウェアデバイス開発の場合：
・LFFのインタラクションプロトをできるだけたくさん試してみる。
・エンジニアのために、ドキュメントを補完するHFFプロトを作る。

UX Design &Deliverable Systems
Nathan Curtis

http://www.slideshare.net/nathanacurtis/unify-your-deliverables

Unify Your Deliverables:
Nathan Curtis @ 8 shapes
InDesignに集約させた
Webプロジェクトドキュ
メントのテンプレート
戦略〜ユーザー分析〜
WFまで
クロスプラットフォー
ム、ベクターグラフィク
ス、モジュール化、など
がInDesignの理由

Usable, INFLUENTIAL Content: We Can Have It All
by Colleen Jones

バランスが大事UX
Usable

MKTG
Inﬂuenceex. HolidayInn

ex. Victoriaʼs SecretUsable, INFLUENTIAL Content: We Can Have It All
by Colleen Jones

影響力のあるコンテンツを作るための8つのレシピ
1. システム的でなく人間らしく
2. 信頼性を築く
3. 適切なトーン
4. 礼儀ただしさ
5. 差別化要因やベネフィットを思い出させる
6. 右脳（emotion）と左脳（logic）両方へアピール
7. ストーリーを伝える
8. メタファーを使う

Usable, INFLUENTIAL Content: We Can Have It All
by Colleen Jones

影響力のあるコンテンツを作るのに助けとなる領域

・Cognitive Psychology（認知心理学）
・Linguistics（言語学）
・Rhetoric（修辞学、話学）
・Content Strategy（コンテンツ戦略）

Revealing Design Treasures fromThe Amazon: Jared Spool
コンテンツとしての価値
Goal Time vs. Tool Time
段階的リニューアル戦略
Non Cookie Visitors →Cookie Visitors → Everyone
ビジネス観点も忘れずに（キャッシュフロー最適化でディスカウントを可能にする）

Revealing Design treasuresfrom the Amazon
Jared Spool

Selling IARuss Unger

You're Not Doing It
Right
Melissa Matross, Tim Richards, Chris Chandler, Michael Kopcsak [PANEL]

Business-Centered Designby Christina Wodtke

Money is Oxygen
お金は酸素（必要不可欠）Business-Centered Designby Christina Wodtke

決裁者が関心があるのはReturn（見返り／効果）

測定可能な変化のこと
・売上の増加・コストの低減・（非営利の場合は）ミッションの遂行

ROI変化に必要なコスト・人員・資源・コンサルティング

Investment（投資）Business-Centered Designby Christina Wodtke

B=f(P, E)
Behavior is a function of a Person and his/her Environment
デザイナーはここを変えられる

Business-Centered Designby Christina Wodtke

・Marketplace Model
・Advertising Model・Aﬃliate Model
・Community Model・Subscription ModelA House Divided Against Itself...:Eric Reiss
IAサミットの参加者＝IAコミュニティの衰退
IxDAとIAコミュニティが競合してしまっている？
コミュニティの再統合が必要なのか？
or リーダーシップの必要性

Designing Social
Interfaces
Erin Malone, Christian Crumlish

http://www.slideshare.net/emalone/designing-social-interfaces-1180137

Designing Social Interfaces: Principles, Best
Practices and Patterns for Designing the Social Web
by Erin Malone & Christian Crumlish

アレグサンダーのPattern Languageに倣って、ソーシャルコンテンツのパターン化する試み

Designing Social Interfaces: Principles, Best Practices
and Patterns for Designing the Social Webby Erin Malone & Christian Crumlish

ソーシャル化

活性化

Talk Like a Person
Sign inTag an object
Ratings
Share thisContact Cards
Adding Friends
Circles of Connections

コントロール
社会規範

Presence Indicator
Peer-to-peer Award
Nudging
Public Conversation
Followers Badge
Adding friends
Circles of connections

Reputation: Leaderboards
Report Abuse
Reputation: Labels
Public Conversation
Followers Badge
Adding friends
Circles of connections

Sessions: Day 3
Making the Case for Social Networks in Organizational
Settings (by Olga Howard)
Ubiquitous Information Architecture: Building for Changeand Web 3.0 (by Chris Thorne)
Professional IA/UX Organizations - How to Start and Run a
Successful Local Group or Chapter (by Kyle Soucy & NasirBarday)
Evangelizing Yourself: You canʼt change the world if no one
knows your name (by Whitney Hess)
Closing Plenary (by Jasse James Garret)Gaming the Design
Dominic La Cava, Kellie Rae Carter

Lessons from theSlime Mold
Kate Rutter

Ubiquitous Information Architecture: Building forChange and Web 3.0
by Chris Thorne

マシンからしてみたら、どれもApple

セマンティックウェブ = マシンが理解できるようなデータ
Who, What, Where, When・・・を説明してあげるUbiquitous Information Architecture: Building for
Change and Web 3.0
by Chris Thorne

Who, What, Where, When
文脈が変わってしまうことがある！
ヴィクトリア・ベッカム←ヴィクトリア・アダムス←スパイスガールズのPosh

曖昧さを与えるために、識別のためには名前ではなくIdentiﬁer（識別子）をふりましょう。

Ubiquitous Information Architecture: Building for
Change and Web 3.0
by Chris Thorne

BBCの場合http://www.bbc.co.uk/music/artists/bf0caafc-2b20-4e07-ab85-87e14ﬀ430ce

・番組のエピソード、シリーズ、タイトル、カテゴリー、タクソノミーはペー
ジ内には掲載・URIはそれらの情報で構成しないProﬀesional UX
Organizations
Kyle Soucy, Nasir Barday

The Art & Science of Seductive
Interactions: Stephen P. Anderson
音楽アプリサイト: iLike
ユーザーゴールとビジネ
スゴールとをわけて考える→行動の誘発「やりやすい行為」にすればやってもらえるProﬀesional UXOrganizations
Kyle Soucy, Nasir BardayUX Organizations:
Kyle Soucy & Nasir Barday
ローカルイベント
場所、ネタ、食べ物があるとよいね
ストリーミング、Podcastingネタ
社交、ディベート、報告会、見学会、トレーニング、スピーカー

Evangelizing Yourself: You canʼt change the world if
no one knows your nameby Whitney Hess

名前さえ知られていなかったら、世界を変えることなんてできないEvangelizing Yourself: You canʼt change the world if
no one knows your nameby Whitney Hess

1. Share your messageメッセージを伝えましょう

2. Build a Network
ネットワーク（人脈）を作りましょう

3. Exude Conﬁdence
自信がにじみ出るようにしましょうAgile for the rest of Us:
Anders Ramsay

An Internet WaterdDown
John Pettengill

Closing Plenary
by Jesse James Garrett“There are no information architects.
There are no interaction designers.
There are only,
and only ever have been,user experience designers.”- The Memphis Plenary

IxD + IA = UX?

StrategyIA

Graphic Design

Research

IxD

Development

Little IA?
StrategyIA

Graphic Design

ResearchIxD

Development

Little IA?
IAGraphic Design

ResearchIxD

Development{Strategy

Big IA = UX Designer?