ICTを活用した高齢者の孤独・孤立対策~家族をつなぐ、地域をつなぐ「まごチャンネル」の事例~

2021年6月21日
株式会社チカクパブリックセクター責任者 石井唯宏

本資料は事前公開用の資料です。
基調報告で使用する資料と一部異なる場合があります。

1. 「まごチャンネル」とは？
2. 孤独・孤立関連における社会情勢
3. 自治体での取組み
4. 高齢者DXのために2

「まごチャンネル」とは？

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簡単操作の「まごチャンネル」で孤独解消を

ネット環境がない実家のテレビに動画や写真を送信できるサービス。
自治体と高齢者の孤独・孤立解消に向けた取組みも展開中。

①スマホから動画や写真を送信②ネット回線がなくても動画や写真を受信③実家のテレビでそのまま視聴

発売日：2016年6月1日
価 格：19,800円（税込）、サービス利用料月額1,628円（税込）
販 売：アマゾン、自社サイト④スマホに「見始めました通知」

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ユーザーからの反響70歳以上が8割。100歳を超えるユーザーも。
「スマホが使えない両親でも使えた」「テレビの大画面で見れるのがいい」との声。
＜実家側（祖父母）年齢層＞
70歳以上が約8割を占める。
（80歳以上が4割）＜ユーザーからのお電話＞
5遠く離れた家族とのコミュニケーションの増加
弊社シニア対象のユーザー調査で「家族との会話が増えた」97%
テレビの大画面で孫や家族の写真や動画をみることで、より親近感が増加し、夫婦や親戚、友人と一緒にテレビに映し出される孫や家族の動画をみることが会話機会の増加へとつながっているようです。

調査期間：2019年11月1日～11月13日
調査対象：まごチャンネル利用者123名（50代～90代、男性：61名、女性：62名）
調査方法：郵送調査

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孤独感が減少傾向に（速報値）
国立長寿医療研究センター 老年社会科学研究部との共同研究研究に参加した中高齢者のうち、抗精神病薬等の服用のない全54人（平均年齢75.3歳）の結果を中間解析。
3ヶ月間の介入期間をとおして、孤独感スコアが減少する傾向を確認。

遠隔的な写真・動画共有デバイスの使用による別居家族との交流促進が中高齢者の心理・社会機能に及ぼす影響：前後比較試験によるfeasibility研究7大企業とも協働「たのしい、みまもり。」をコンセプトとした、見守りサービスをSECOMと共同開発。
親の見守りサービスは…親子が楽しみながら使えるものなら継続もしやすい。
――2019年12月17日 介護ポストセブン

デジタルアレルギーの親が、意識せずデジタルの恩恵に与ることができる。
――2019年12月23日 AERA

テクノロジーが昔ながらの親戚付き合
いと相互見守りを復活させた。
――2020年1月20日 産経新聞朝刊

東京都アプリアワード最優秀賞受賞

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孤独・孤立関連における社会情勢

9高齢者がいる世帯の6割以上が独居、夫婦のみ••••

総人口は2010年をピークに減少傾向だが、高齢化率は右肩上がりに上昇。
65歳以上の高齢者のいる世帯は全世帯の半数。
高齢者がいる世帯の6割以上が独居、夫婦のみ。
2030年には80歳以上が1500万人に。

80歳以上が1500万人
内閣府「令和3年版高齢社会白書」
https://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2021/zenbun/03pdf_index.html

総務省統計からみた我が国の高齢者
https://www.stat.go.jp/data/topics/pdf/topics126.pdf

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日本の高齢者は孤立がち？
• 「家族以外でお互いに相談や世話などをする友達がいない」（31.3%）が最多。
• 「相談したりされたりする」（20.0%）、「病気の時に助け合う」（5.0%）が最低。

内閣府「令和3年版高齢社会白書」
https://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2021/zenbun/03pdf_index.html

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「孤独が原因で自殺」過半数が高齢者• 2020年の自殺者数は21,077人（暫定値）で、11年ぶりに増加。
• 中でも「孤独感」が原因・動機で自殺をした人（434人）の過半数（237人）が60歳以上。
• 60歳未満の自殺者の前年比増加率が22%に対し、60歳以上の高齢者の自殺者は41%も増加。

参考）厚生労働省「自殺の統計」を基にチカク作成
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/jisatsu/jisatsu_year.html

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孤独・孤立担当大臣の新設• 政府は今年2月に孤独・孤立対策担当相を新設し、内閣官房に孤独・孤立対策担当室を設置。
• 「経済財政運営と改革の基本方針（骨太の方針）」に「孤独・孤立問題」の体系的な対策を盛り込む予定。

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自治体での取組み

14自治体から寄せられる声
高齢者の孤独・孤立を「まごチャンネル」で解消したいという自治体からの声。
• コロナ禍での外出自粛等により、地域住民のふれあいやつながりの機会が減り、高齢者等が孤立や不安を抱える事態になった。（大阪府泉大津市）• 老人クラブ会員の減少に見られるように高齢者と地域との繋がりが減少しており、更には独居老人の増加で孤立化が進むことが問題点。（兵庫県たつの市）• コロナ禍で町外に住む家族の里帰りが難しい状況が長期化し、町内に住む高齢者をはじめとする家族のつながりの喪失や見守りへの不安が懸念されている。（宮城県七ヶ宿町）• 家族が町外に居住する高齢者は、日常生活の中で家族によるコミュニケーションや見守りを行うことが難しい。（鹿児島県肝付町）

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情報弱者への必要かつ迅速な行政情報の伝達
大阪府泉大津市で「まごチャンネル」を活用した行政情報を届ける全国初の取組み
人口75,897人

概要「まごチャンネル」を情報弱者への新しい「情報発信ツール」とした実証実験

期間2020年7月～10月

対象

泉大津市在住の70歳以上の高齢者10名

背景• 公助、共助の見守りの担い手（民生委員、福祉委員、自主防災組織等）が不足。
• さらに、コロナ禍により、高齢者との直接的なコミュニケーションがしにくくなった。

主な検証結果• 高齢者が「まごチャンネル」を活用できるか？
• 「まごチャンネル」を活用した情報伝達により、行動変容が起きるか？

健康情報

市長からのコロナ感染状況の説明

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防災情報

防犯情報

実証実験結果：主要検証項目【検証項目1】「まごチャンネル」を活用できるか？
→動画の視聴率は100%。全員が「まごチャンネル」を不安なく活用していた。

【検証項目2】「まごチャンネル」を活用した情報伝達により、高齢者の行動変容が起きるか？
→コンテンツ別に差異はあるものの、一定の行動変容が起きた。
【検証項目3】
今後も「まごチャンネル」を継続して活用したいか？
→10名中8名が継続したいとの意向。

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高齢者DXのために

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高齢者DXの課題

高齢者のITリテラシーが問題なのか？
デジタル・ディバイドは解消されるのか？

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80代になると身体的衰えが顕著に• 視力は、健常成人の1/2程度（平均矯正視力：0.4程度）• 難聴は、60歳以下の5倍以上（80代の8割が老年性難聴）• 学習能力は、60歳以下の1/3に低下（記憶力、処理速度が顕著に低下）（出典）
http://proteome.tmig.or.jp/pjtdb/Seikatsu/ShiryokuChoryoku/chapt1.html
https://www.jstage.jst.go.jp/article/geriatrics/49/2/49_222/_pdf/-char/ja
http://www.rouninken.jp/member/pdf/21_pdf/vol.21_07-21-01.pdf

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最後に「デジタルバリアフリー社会」の実現

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ご清聴ありがとうございました。
ご質問やお問合せは以下までご連絡ください。

biz@chikaku.co.jp
株式会社チカク 石井宛

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APPENDIX

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会社紹介

社名

株式会社チカク住所

東京都渋谷区東2-14-7

設立

2014年3月12日

資本金7155万円（2020年4月現在）

社員数20名ミッション 「距離も時間も超えて、大切な人を近くする・知覚できる世界を創る」
出資者
500 Startups Japanインキュベイトファンド
野村インキュベーション投資事業有限責任組合
国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）
GMO VenturePartners株式会社
SMBCベンチャーキャピタル株式会社

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