セキュリティおまかせプラン
elgana通知機能連携
ご利用マニュアル
（Ver 1.2）
2024年 7月
西日本電信電話株式会社1

elgana通知機能とは「elgana（エルガナ）」は、導入実績200万ID以上のビジネスチャットです。
ビジネスチャットとしてのご利用に加え、本書に沿ってセキュリティおまかせプランと連携設定を行うことで、セキュリティおまかせプランで検知したインシデント情報をビジネスチャットに通知することができます。

異常な通信や振る舞いへの対応を迅速に実施できる

個別連絡・事後対応もスムーズ

セキュリティおまかせ

インシデント検知

管理者

2022年1月1日～14日のエンドポイントセキュリティ
レポート
・本サービスによって防いだ脅威は11件です
・前月と比較して3件増えています
・社員が危険なURLにアクセスした痕跡は8件ありました

管理者

今後もサービスの継続利用をおすすめします。

通知①
エンドポイントセキュリティのウイルス対策、スパイウェア対策で「解決されていない脅威」がある場合に通知
通知②
隔週月曜日AM10時に検知状況のレポートを通知

2• インシデント発生時に管理者
は、特定の利用者に個別にチャットすることができるため、リモートワーク環境でも迅速な初動対応を支援

2

ご利用開始までの手順全体通して10分程度の設定作業となります

Step1

まず、elganaのワークスペースIDを確認します・elganaの各種設定が可能な「サービス管理サイト」にログインし、今回ご契約いただいたelganaの「ワークスペースID」をご確認ください。
Step2

セキュリティおまかせプランの「会社名」 「顧客ID」を取得します
・elganaの「サービス管理サイト」に、セキュリティおまかせプランの「会社名」 「顧客ID」の登録が必要です。
お客様宛てに別途届く２通のメールを保管のうえ、本書の手順に則り情報の取得をお願いします。
Step3

elganaの「サービス管理サイト」に「会社名」 「顧客ID」を登録します・elganaの「サービス管理サイト」にログインし、Step2で取得した「会社名」 「顧客ID」を登録します。

Step4

elganaご利用者のトーク画面でセキュリティボットのルームを作成
・セキュリティおまかせプランで検知した情報の通知を受けるご利用者のトーク画面にセキュリティボットのルームを作成します。
・通知ONとすることで、elganaのルームに通知が届きます。

ご利用開始
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Step1【elgana】サービス利用開始のお知らせ をメール受信
お客様宛に、elganaの「サービス管理サイト」等をご案内するメールが届きます。
TO

お申込み時にご登録いただいたメールアドレス

Fromelgana_web_soinq-ml@west.ntt.co.jp

件名【セキュリティおまかせプランプライムPlusをお申込みの方へ】 elganaサービスご利用開始のお知らせ

本文

この度はセキュリティおまかせプランプライムPlusをお申し込みをいただき、誠にありがとうございます。
セキュリティおまかせプランプライムPlusに付属する、ビジネスチャットサービス「elgana」のご利用開始の準備が整いましたので、下記の手順に従い、elganaサービスをご利用ください。
▼セキュリティおまかせプランプライムPlusのelgana通知機能を利用するまでの手順について、セキュリティおまかせプランサポート情報サイト(https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/document/manual/)の「セキュリティおまかせプランelgana通知機能連携ご利用マニュアル」に沿って設定をお願いします。
設定でご不明な点があれば、elgana カスタマーサポートセンターまでお問合せください。

サービス管理サイト▼ elganaを利用するユーザー（利用者さま）の登録
サービス管理サイト（ https://ncs.nttcom.biz/cms/ ）にてユーザー（利用者さま）をご登録ください。
ログインID： お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス
初期パスワード ： お申し込み時にご登録いただいたパスワード▼ お申し込み内容のご確認・変更のお申し込み
サービス管理サイトからお申し込み内容を変更いただけます。
▼ メンテナンス情報等のご確認サポートサイトからelganaのメンテナンス、運用状況に関するお知らせ等をご確認いただけます。
必要に応じてelganaのマニュアルを参照してください。
elganaサポートサイト（https://ncs.nttcom.biz/support/）
画面上部「サービス管理ログイン」にログインし、「ご利用ガイド」にある「スタートアップガイド」「サービス管理サイト操作説明書」をご確認ください。

ご不明な場合のお問い合わせ先▼elgana操作方法に関するお問い合わせ
ご不明な点がございましたら、次の連絡先にお問い合わせください。
■elgana カスタマーサポートセンター
TEL：0120-XXX-XXX
MAIL：XXX-XXX-ml@west.ntt.co.jp
受付時間：9：30～17：30（土日祝・年末年始を除く）※本文中のURLをクリックしてもページが表示されない場合は、URLをコピーしブラウザのアドレス欄に入力してご覧ください。
※このメールは送信専用のメールアドレスのため、返信しないでください。
///////////////////////////////////■NTTグループ公式ビジネスチャットelgana
https://elgana.jp///////////////////////////////////
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Step1elganaの「サービス管理サイト」でワークスペースIDを確認

サービス管理サイト（https://ncs.nttcom.biz/cms/）にログインし、画面上部の文字列をご確認ください。
こちらが、お客様固有の「ワークスペースID」となります。

ログインする際のIDは、「elganaサービス利用開始のお知らせ」 （前頁）を受信したメールアドレスとなります。
パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れのとき」を押下のうえ、パスワードのリセットを実施してください。

ワークスペースID■サービス管理サイト
https://ncs.nttcom.biz/cms/
もしくは■elganaサポートサイト（https://ncs.nttcom.biz/support/）の画面上部「サービス管理ログイン」を押下

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セキュリティおまかせプランの新規アカウント発行のお知らせ をメール受信

Step2

次に、セキュリティおまかせプランの「会社名」を取得するための手順となります。
セキュリティおまかせプランをお申込み後、５営業日以内を目処に、お客様管理ポータルに関するメールが届きます。
なお、本メールの受信が無い等の場合は、セキュリティおまかせサポートセンタへお問合せください。
TO

お申込み時にご登録いただいたメールアドレス

Fromno-reply@trendmicro.com

件名【NTT西日本 セキュリティおまかせプラン】新規アカウント発行のお知らせ

本文

この度はNTT西日本 セキュリティおまかせプランへのお申込みありがとうございます。
お客様管理ポータルへのログイン用ユーザアカウントを発行致しました。次のURLからログインできます。
XXXXX
https://clp.trendmicro.com/Dashboard?T=fWX6g

アカウントの詳細:アカウント名: XXXXXXXXX
ログイン用のパスワードを設定する必要があります。次のURLからパスワードを設定してください。なお、このURLは30日間のみ有効です。
https://forgetpwd.trendmicro.com/ForgetPassword/ResetPassword?T=XXXXX
ご不明な点がございましたら、次の連絡先にお問い合わせください。
【本メールに関するお問い合わせ】セキュリティおまかせプラン開通事務局
TEL：0120-XXX‐XXX（9:00-17:00 平日 ※年末年始を除く）【サポートに関するお問い合わせ※ゲートウェイ機器の故障に関する受付は24時間受付 （ ※一部時間帯は録音受付による応対となります）】
セキュリティおまかせサポートセンタ
TEL：0800-XXX‐XXXX （9:00-21:00 平日・土日祝 ※年末年始を除く）【セキュリティおまかせプラン サポートサイト】
サービスの使い方や、設定方法、よくあるご質問などを掲載しております。ご活用ください。
https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/【サイバーセキュリティ保険に関するお問い合わせ先について】
ゲートウェイセキュリティ（ゲートウェイ機器）をご利用のお客様においてはサイバーセキュリティ保険が附帯されています。保険内容及びお問い合わせについては以下のURLから内容をご確認の上、専用窓口にお問い合わせください。
URL:https://flets-w.com/solution/topics/security_omakase/pdf/insurance.pdf*このメールアドレスは配信専用です。このメッセージに返信しないようお願いいたします。
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Step2

セキュリティおまかせプランの「お客様管理ポータル」にログイン

お客様管理ポータル（LMP(Licensing Management Platform) ）にログインします。
なおログインする際のIDは、受信したメール（前頁）に記載されたアカウント名となります。
パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れのとき」を押下のうえ、パスワードのリセットを実施してください。

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Step2

セキュリティおまかせプランの「お客様管理ポータル」を操作

ログイン後、画面右上にあるユーザアカウント（TMからはじまる値）をクリックしユーザー登録情報を選択してください。

8Step2「お客様管理ポータル」で「会社名」を取得

ユーザ登録情報の会社名欄をコピーし、会社名を取得します。
（お手元のWordやテキストにペーストし、情報を残しておきましょう）

会社名を取得9

【セキュリティおまかせプラン チャット連携機能】のお知らせ をメール受信

Step2

次に、セキュリティおまかせプランの「顧客ID」を取得するための手順となります。
セキュリティおまかせプランをお申込み後、５営業日以内を目処に、顧客IDを通知するメールが届きます。
なお、本メールの受信が無い等の場合は、セキュリティおまかせプラン開通事務局へお問合せください。
TO

お客様管理者アドレス

From

sapoto.sekyurithiomakase.yg@west.ntt.co.jp

件名【セキュリティおまかせプラン チャット連携機能】利用に必要な情報のお知らせ

本文

この度は【セキュリティおまかせプラン チャット連携機能】をお申込みいただきありがとうございます。

顧客IDを取得

サービス利用に必要な情報をお知らせいたします。
顧客ID: XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
会社名は下記手順により値を取得頂きますようお願いいたします。
①管理コンソールのログイン画面へアクセスし、ログインIDとパスワードを入力してログイン#Licensing platform logon URL#
②画面右上のユーザアカウント(TM~からはじまる値)をクリック③会社名 の値をコピー
elgana通知連携を利用するまでの手順についてはセキュリティおまかせプランサポート情報サイト(https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/document/manual/)の「セキュリティおまかせプランelgana通知機能連携ご利用マニュアル」に掲載しております。
必要に応じてelganaのマニュアルを参照してください。
【elganaマニュアル】
elganaサポートサイト（https://ncs.nttcom.biz/support/）→画面上部「サービス管理ログイン」にログインし、「スタートアップガイド」「システム管理サイト操作説明書」をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、次の連絡先にお問い合わせください。
【elgana操作方法に関するお問い合わせ】■elgana カスタマーサポートセンター
TEL：0120-XXX-XXX
MAIL：XXX-XXX-ml@west.ntt.co.jp
受付時間：9：30～17：30（土日祝・年末年始を除く）【サポートに関するお問い合わせ（ ※一部時間帯は録音受付による応対となります）】
セキュリティおまかせサポートセンタ
TEL：0800-XXX‐XXXX （9:00-21:00 平日・土日祝 ※年末年始を除く）【顧客IDや会社名に関するお問い合わせ】セキュリティおまかせプラン開通事務局
TEL:0120-XXX-XXX（9:00-17:00 平日 ※年末年始を除く）*このメールアドレスは配信専用です。このメッセージに返信しないようお願いいたします。
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サービス管理サイトの設定（1）

Step3

Step3は、elganaの「サービス管理サイト」に対して、Step2で取得した「会社名」 「顧客ID」を登録する手順となります。
まずは、Step1と同様の手順で、「サービス管理サイト（https://ncs.nttcom.biz/cms/）」にログインします。
「サービス管理サイト」内で、①「サービス連携」 → ②「新規登録」 を押下します。

②①11Step3

サービス管理サイトの設定（2）連携サービス（スタンダード）の中から、セキュリティおまかせプランの欄にある登録ボタンを押下してください。

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Step3

サービス管理サイトの設定（3）①「連携情報」 → ②本欄に、Step2で取得した「会社名」「顧客ID」 を入力します。
その後、③「登録」を押下します。本手順で、サービス管理サイトの設定は完了となります。

①②③※セキュリティおまかせプランの契約名義変更等により、P9のユーザ登録情報（会社名）が変更となる場合再度本設定が必要となりますのでご注意ください。

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Step4elganaトーク画面でセキュリティボットのルーム作成（1）

Step4は、elganaのご利用者様の画面での設定となります。
elganaのご利用者様の画面で、①「連絡先」を選択のうえ、②「検索」をクリックしてください。
※なお、elganaのご利用者様のユーザ登録は、「サービス管理サイト」のご利用ガイドにアップロードしている「elgana スタートアップガイド」をご参照ください。

②
①

14

Step4elganaトーク画面でセキュリティボットのルーム作成（2）

検索のうえ、「セキュリティおまかせ」ボットのルームを作成してください。
(吹き出しマークをクリックすることで、トークルームが作成されます。)

15

Step4elganaトーク画面でセキュリティボットのルーム作成（3）「セキュリティおまかせ」ボットから、初期メッセージが届きましたら、設定は完了となります。
以降、検知した脅威や検知状況のレポートがお手元のelganaに通知されます。

Webアプリモバイルアプリ

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Step4elganaトーク画面でセキュリティボットのルーム作成（4）
左記を押下することで、通知された内容のご確認をいただくことが可能です。

インシデントの通知

EDRによる端末隔離の通知

定期周期でのレポート

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Step4elganaトーク画面でセキュリティボットのルーム作成（5）
下記を押下することで、サポートセンターのお問合せ先をご確認をいただくことが可能です。

サポートセンターの情報確認

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補足資料

1つのワークスペースIDで複数ボットを作成する場合

対象のお客さまセキュリティおまかせプランを複数ご契約いただいており、かつelganaを利用するお客さまのうち、以下の具体例のようなニーズをお持ちのお客さま
具体例
本社と支社でセキュリティおまかせプラン プライムPlusを契約（複数契約あり）
elganaは本社と支社で同じワークスペースIDを利用し、本社・支社両方のelgana通知（※）を受け取りたい(※)elgana通知の具体的内容はP17-18をご覧ください！

elganaは同一ワークスペースID内でのみチャット、ファイルのやり取りが可能です。
別ワークスペースIDへのチャット、ファイルのやり取りはできません。
セキュリティおまかせプランの契約ごとに、異なるワークスペースIDを設定する場合は、この点にご留意ください。
elganaについてのご質問は本資料P4を参考に、お客さまが受信されたサービス利用開始のお知らせ メールに記載の elgana カスタマーサポートセンターまでお問合せをお願いします。

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elgana管理サイト

ボットアカウント新規作成
ボット作成の流れは1つ目のアカウントも2つ目以降のアカウントも基本的に同様の流れで作成できます。

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elgana管理サイト

組織情報の入力
任意で入力可能となっている組織情報にボットをメインで使う方と同じ組織情報を入力しておくと、ユーザー画面で検索しやすくなります。

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elgana管理サイト

組織情報や備考の表示
組織情報に入力した内容は作成したボットをクリックすると表示され確認できます。ここでは組織1に「NTT西日本」、組織2に「第一営業部」と入力しております。

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elgana管理サイト

サービス連携一覧の表示
同様に組織1に「NTT西日本」、組織2に「第二営業部」と入力し2つ目のボットを作成すると、サービス連携タブでは2つのボットアカウントが表示され、組織欄で判別することができます。

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elganaユーザー画面

複数アカウントを作成いただいた場合の画面表示
セキュリティおまかせプランのボットを複数作成いただいた場合、アイコンや名前には差分がありませんので、ユーザーが連絡先で検索すると複数のアイコンが表示されます。組織名を入力していれば組織名の表示で見分けることができます。

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elganaユーザー画面

アカウント詳細の確認
組織情報に入れている内容はアカウントのアイコンをクリックで表示することも可能です。

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