経営戦略

経営戦略▶IT戦略「攻め」と「守り」のDX
デジタル戦略コミッティの設立取り組みます。これまでの百貨店にない新たなコンテンツの発掘や開発を進めていきます。これにより当社グループとして新たな当社グループの現中期経営計画期間である2023年度までにお客様への価値（顧客体験）を提供するとともに、収益源の複線「早期の収益回復による完全復活」を進めるとともに、2024年化を進め、2024年度以降における「再成長」の基礎を作ります。

度以降の「再成長」を見据えて「攻めのデジタル」の領域におけ②“ライフタイム・サービスHUB”を利用したグループ横断のる土壌作り・推進を行うグループ横断活動「デジタル戦略コミッ

顧客体験提供ティ」を設立し、「攻めのDX」を加速します。
この活動の中で、当社グループの百貨店やパルコのDX戦略グループ各社のあらゆる顧客データを共通資産として管理･のさらなる推進に向け、商業モデルにおける提供価値の再定義活用していくためのグループ統合顧客データベース“ライフタイム・やコンテンツの発掘・開発、お客様データの高度利用の推進なサービスHUB”は、百貨店に続き、パルコが保有するデータにつど下記3つの施策を実施します。

いても取り込みが完了しました。今後は、心斎橋や名古屋など百貨店とパルコが隣接するエリアにおいて、グループで一体となっ①「次世代DXビジネスモデル」の開発たお客様への購買体験・サービスの提供を進めていきます。お従来の百貨店やパルコの商業モデルとは一線を画すような、客様一人ひとりにフィットした質の高い顧客体験を提供すること最新のデジタル技術を活用した次世代ビジネスモデルの開発にで、早期の収益回復による完全復活を進めていきます。

ライフタイム・サービスHUB概念図
百貨店
顧客情報

百貨店向け
データマート（顧客プロファイル）

パルコ向け
データマート………向け
データマート………向け
データマート………向け
データマート

売上実績
配信

パルコ
顧客情報
売上実績
………
………

分析

データレイク

グループ統合顧客DB

3 分析機能2 統合機能

顧客の嗜好性・価値観を推測し、これに合致する商品・サービス・売り方を推測

1 蓄積機能各社のデータを永続化して保持

個客（AI）
分析………

集計

グループ各社が事業を通して取得した顧客データを“実在する個人”をキーとして統合

クレンジング………
………

チャット・インフラ基盤

名寄せ

ライフステージ管理

4 HUB機能………

統合ID発番

会話情報やコミュニケーション情報など非定型データを取得・活用するための共通基盤

計画の基本方針として、DX戦略の４つの柱を推進していきます。

備し、速やかにバックオフィスのテレワークに対応しました。緊

具体的には、自社ID顧客の規模拡大、顧客ID一元化(パルコオ急事態宣言やまん延等防止重点措置など、今後もテレワークがンラインストア会員のID統合)をはじめ、オールパルコ・ＪＦＲのグ継続することを想定し、より柔軟な働き方に対応できるよう、業

ループ顧客交流を積極的に推進し、シナジー発揮を進めます。

務システムのクラウド化推進とグループ共通統合認証基盤構築、（パルコオンラインストアとテナント自社ECサイト）
今後、マルチEC

EDR※の導入などの施策を実施いたします。これにより、社外でプラットフォームの構築やxＲ技術によるリアルも社内と同じセキュリティレベルとなり、どこでも安心・安全に業

デジタルパルコの魅力創出にも取り組み、さらなるデジタルシフトをはかります。

務ができるようになります。
※EDR＝Endpoint Detection and Response（未知の脅威の検出と対処ツール）「守り」のDX
業務システム面では、データ駆動型経営を目指し、基幹シスサイバー攻撃の複雑化や巧妙化に伴う情報セキュリティリステムの再構築を計画しています。データに基づいた経営に舵をクの高まりは企業活動を行う上での重大な脅威となっています。

切り始めます。手始めにグループ共通会計システム構築（システ

そのため、当社はそうしたリスクの最小化に向け、グループ共通

ム刷新等）の取り組みを2021年3月よりスタートしました。今回のセキュリティポリシーを2018年7月に制定し、これを指針としのシステム構築では、未来志向の経営・財務マネジメントにおけてグループ各社のセキュリティ対策を継続的に実施しています。

る意思決定サポートと、財務経理部門の業務改革の実現を目

さらに、2020年4月にはIT戦略の策定から実行までの一連の活指し、「財務情報の一元化」「業務標準化・効率化」「デシタル活動を統制するための指針として「ITガバナンス方針・規程」を制定用による財務機能の強化」の３つを目的としています。
グループ共通会計システムは2024年度に大丸松坂屋百貨しました。
セキュリティ対策状況の可視化と改善については、各社が保店に導入後、グループ全社へ拡大、システム導入後には、蓄積持する情報漏洩リスクが高いWEBサイトや個人情報を保持するされた各種財務データと非財務データを用いた予測・分析を行システムの安全性を確認するために、チェックリストによるヒアリい、高度かつ迅速な意思決定の実現を目指します。他の基幹シングや脆弱性診断を行い、問題が見られたWEBサイトやシステステムも順次、再構築し、グループレベルでの業務の標準化・ムについては迅速に安全性を確保するための改修を実施しました。

効率化を実施していきます。

これらの取り組みを継続的に実施するとともに、サーバーの堅牢さらに、DX実行を支える基盤の整備として、クラウド環境の性調査、モニタリングの強化、より適切な情報管理に向けた社内標準化、セキュリティガイドライン導入とシステム導入前のセキュルールの見直し等のセキュリティ強化も併せて行っていきます。

リティチェック（システム脆弱性診断）のルール化が完了しました。
ビジネス戦略を迅速かつ柔軟にデジタル化して実現することのできるクラウド環境への移行は、2021年度も継続して推進します。

「守りのIT」の強化・充実

データ連携機能やジョブ実行・監視機能を備えたＪＦＲグルー

セキュリティリスクの解消

新しい働き方の実現・促進●バッチ未適用システムの撤廃と監視・適用対策●各社IT組織・従業員のセキュリティレベル向上●サイバー攻撃の早期検知・対策の実施●Win7PCの撤廃・新PCの利用拡大とルール整備●新ワークスタイルに適合したシステム・IT環境整備

クラウド活用の促進

ITガバナンスの浸透・ITリテラシーの向上●クラウド共通基盤への移行促進●クラウド共通基盤の機能強化・拡大●IT-BCP対策の促進●シャドーIT、内部不正の抑止対策実施●ITガバナンスの浸透・精度向上と領域拡大●ITガバナンス管理ツールの導入

プのクラウド基盤は構築を完了しており、今後導入するシステムは全てクラウドベースで企画するなど、ハード、ソフトの両面で、クラウドへの移行を推進します。クラウドを積極的に活用することで短期間にインフラ構築し、素早いサービス開始や市場参入に対応していきます。

セキュリティ管理体制の強化に向けては、当社内にCSIRT（シー※サート）を設置し、2019年7月に日本シーサート協議会に加盟し③DX推進のための組織機能強化事業会社の「攻め」のDX百貨店等のDX推進部門ではDXの企画構想、実行、運用等分析／BI連携し、インシデント発生時に備えたマニュアルの整備をはかる
大丸松坂屋百貨店は、中期経営計画において目指す姿を“サめ、社外パートナーとアライアンスを組むなど、外部人財の積極ステナビリティを推進し、オンライン・オフライン両面のコンテンツ活用による体制強化により、個別のDXテーマをより強固に進めを伝達する「メディアコマース」企業へ”と再定義しました。このまた、情報セキュリティを遵守するために重要となる要素は従て行きます。

方針に基づきDX推進においては、時間と場所の制約を克服する

業員教育です。2018年度から全従業員に向けたeラーニングにまた、将来に渡りグループ一丸となってDXを推進していくたためにオンライン活用ビジネスの拡大を開始します。具体的には、よる教育、標的型攻撃メール訓練を開始し、継続的に教育・訓めには、社員一人一人の能力開発が不可欠です。そのため、グビューティ（コスメ）のOMOショッピング化やアート特化集客サイ練による従業員の情報セキュリティレベルを向上させるためのループ全社員のDXのスキル・知識の向上のため育成プログラムト (デジタル画廊)の新規構築、フーズのEC再構築などを順次実活動を行っています。

を導入し全社に展開していきます。当社グループに求められる施します。さらにD2Cモールを順次出店、展開していきます。

※CSIRT＝Computer Security Incident Response Team
（コンピューターセキュリティインシデント対応チーム）

DX人財のタイプを定義し、全社員また、DX専門人財が持つべ46ました。当社とグループ各社の情報セキュリティ管理責任者が人財が不足し、体制強化が喫緊の課題となっています。そのたきスキルの習得に向けた取り組みを順次開始します。

グループ共通会計システム概要

パルコにおいては、“SC事業・デベロッパー事業の2軸+コンテンツ事業を中心とした再成長に向けた基盤づくり”を中期経営とともにインシデント対応訓練を継続的に実施することで、グルー会計システム

プ全体のセキュリティ管理体制の強化を進めています。

インフラ面では、クラウド対応パソコン導入や通信環境を整

業績管理

連結決済
グループ統合会計データベース

資金管理

購買／経費インタフェース

百貨店

情報システムパルコ

情報システム

文書管理（電子帳簿保存）グループ会社情報システム

グループ共通基盤（認証、ワークフロー、統合マスタ管理）

統合報告書 2021

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