特集＜インタビュー＞

極東ロシアにおける自動車ディーラービジネス
Summit Motors Khabarovsk
General director

Andrey Dudchenko

Exective Director

Anton Goot
住友商事株式会社
自動車流通事業第一部 第二事業チーム部長付
いちひら一平

だいすけ

大助
左から、Goot 副社長、Dudchenko 社長、一平部長付

1. 極東ロシアのマーケットが持つ潜在的な可能性ています。両拠点はロシア極東地域（国土の住 友 商 事 は、 ト ヨ タ・ レ ク サ ス 車 の 販36％）をカバーしており、SMV が 1992 年

売 事 業 を 幾 つ か の 国・ 地 域 で 展 開 し て おの開所から 25 周年を迎え、極東における正り、極東ロシアにおいては、ウラジオスト

規ディーラー事業においては、最も長い歴史

ク に Summit Motors Vladivostok（ 以 下を持っているのが特徴です。ソ連当時、極東

SMV） と ハ バ ロ フ ス ク に Summit Motors

では地理的要因から日本製中古車の輸入・販

Khabarovsk（ 以 下 SMK） の 2 社 を 設 立、売が盛んであり、その品質においても信頼をトヨタ販売店（計 2 拠点）とレクサス販売店（計勝ち得てきました。極東における自動車市場2 拠点）で車両販売やアフターサービスを行っについて、直近 5 年間では、2014 年の中古車が 35 万台、新車が 2 万 4,000 台をピーク

ロシア東部市場における登録済み車両台数のブランド内訳（％）に、この直後、欧米による経済制裁によって、2015 年に市場が大きく落ち込んでいますが、Lexus,1

2016 年以降は回復の兆しを見せています。

Others10

Subaru,2UAZ,2

2 都市を見ると、日本車が走っている姿をMazda,3

多く目にされると思いますが、その中でもトSuzuki,3Toyota46

Honda,6

全体の約 50％を占めており（グラフ）、そのブランド力がとても大きいことが分かりまMitsubishi,6Lada
8

ヨタはロシア東部地域での登録済み保有台数

Nissan13

す。ロシアでは一般的に食品、医療等、さまざまな分野で日本ブランドが高い支持を得ていますが、自動車においても同様で日本車

Ref：Avtostat(Jan,2016)

に対する信頼は非常に高いと感じています。

2018年7・8月号

No.770 31

特集

SMV・SMK が属する沿海州、ハバロフスク②地域の人々と親密な関係性を構築

州では、2017 年には新車販売全体 7,800 台

当グループは、社会にオープンな企業としのうち、トヨタ車とレクサスで 3,500 台を達て、地域住民や企業、地方政府との「つなが成し 45％近いマーケットシェアを占めましり」を大切にしています。これまでも、さまた。高級車として知られるレクサスも、近年ざまなイベントを開催し、地域からの信頼向モスクワにおける人気ぶりが目立っていまし上に努めてきました。その例としては、小学たが、当地でも安定した販売を維持していま生などの幼い子供たちを対象とした自動車整す（2017 年レクサスマーケットシェア実績、備体験イベントや「夢の自動車」絵画コンクー

沿海州：15％、ハバロフスク州：12％）。

ルです。また、世界女性の日（3/8）には女性向けに凍った湖の上で試乗やドリフトを体

2. サミットモーターズ VVO・KHVの成長の理由

験できるイベントも毎年開催しています。レ

自動車社会であるロシアで当グループが成ジャーの選択肢も多い地域ではないため、お長してきた背景には日本ブランドへの信頼感

子さまを対象とした家族全員で楽しんでいたの他にも、以下の三つが挙げられると考えてだけるような内容を心掛けています。自動車います。

に関する催し以外に、レクサス販売店を活用①販売・サービスの品質した他企業とのコラボレーション型イベント

当グループは、機器設備やメンテナンス技（ファッションショーや時計の展示会）も行っ術、接客サービスにおいて日本の品質を基準ており、他社との協業により、新たな顧客層としています。日々「改善」を心掛けておの拡大にもつなげています。

り、2015 年にはロシア国内におけるトヨタ③住友商事との綿密なコミュニケーション

販売店の中で、「ベスト改善賞 」を SMK が、社会の変化に伴い、求められるニーズも変2017 年にはベスト・フィナンシャルマネジ

容しています。お客さまからの期待に臨機応メント賞を SMK（1 位）、SMV（2 位）が受変に応えられるよう、親会社・パートナーで賞しました。おもてなしをベースにおいた接ある住友商事とのコミュニケーションを密に客や、日本品質の業務マネジメントが実を結行っており、グループ内におけるベストプラんだものだと考えています。

クティスの共有や未来に向けた戦略について※前年の各種 KPIを基準とした改善率が最も大きい販売店に贈られる賞。

日々、議論を行っております。

※

センターで整備中の自動車

32 日本貿易会 月報

キッズイベント後の写真

極東ロシアにおける自動車ディーラービジネス

えています。トヨタ・レクサス事業を通じて、

3. 極東ビジネスに新しい風を
ロシアは現状インフレ率も落ち着いておお客さま・社会・社員の幸福・発展に貢献し、り、1 人当たりの GDP、所得レベルも将来インターナショナルカンパニーとして、これ的には上昇すると見込まれています。また極からも極東に新たな価値を創造してまいり東地域は日ロ両国にとって重要視されておたいと思います。また、当グループから、ビり、まだまだ成長の余地は高いと考えていまジネスマンとして厳しく訓練されトヨタのす。当グループは極東でのビジネスを単なる哲学を身に付けた人材を社会に輩出してい流通事業に終わらせず、お客さまのニーズにくことが極東の発展に寄与していくと信じ柔軟に対応し、新しいサービスをつくることています。

で、マーケットの需要に応えていきたいと考JF（聞き手：広報・CSR グループ 椎名彩衣）TC極東ロシア（ウラジオストク・ハバロフスク）の“ほっ”とニュースウラジオストク・ハバロフスクの “ ほっ” とな現地情報をこっそりお届けします。
グラスにはロシア語で名前を書いてくれます♪

◦ガルージン大使お薦めのワインとチョコレート
ガルージン駐日ロシア連邦大使がロシアのワインとチョコレートに太鼓判を押していたのを覚えていますでしょうか？（P.6） ハバロフスクにあるステーキレストラン「MeetMeat」では絶品のお肉とこだわりのワインを味わえます。食後にチョコレートケーキを食べれば、おなかも心も大満足。ハバロフスクを訪れた際は、ぜひご賞味ください♪
MeetMeat
Address：Muravyova Amurskogo St., 5, Khabarovsk 680000, Russia
Tel：+7 962 502-02-30◦聖キリルとメトディオスの像が見守る展望台は恋人の聖地？

わしウラジオストクの有名な展望台「鷲の巣展望台」

鷲の巣展望台からの眺めは絶景です！

は、金角湾と黄金橋が目の前に広がる絶景スポットです。一段高くなったところには、キリル文字を生み出したといわれている聖キリルとメトディオスの像があり、像を囲む柵には愛を誓ったカップルたちの鍵がびっしりと残っています。見晴らしの良い景色に、恋人たちの愛の証し。心温まる
びっしりと連なる
南京錠♪

観光スポットの一つでした。
（広報・CSR グループ椎名彩衣）

2018年7・8月号

No.770 33