平成２３年度	 ICT を活用した災害時等	
 広域連携化（人材育成）業務委託	
 
	
 
	
 

	
 

報	
 告	
 書	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

平成２４年３月	
 	 	 国立大学法人	  静岡大学	
 
	
 
	
 

ii

目 	
  	
  次 	
 
	
 
１ .	
 本 業 務 の 目 的・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1	
 ２ .	
 実 施 概 要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1	
 2-1.	
 ICT 技 術 を 活 用 し た 災 害 時 等 広 域 連 携 化 	
 検 証 Ⅰ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 1	 2-2.	
 ICT 技 術 を 活 用 し た 災 害 時 等 広 域 連 携 化 	
 検 証 Ⅱ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 1	 2-3.	
 ICT 技 術 を 活 用 し た 災 害 時 等 広 域 連 携 化 	
 検 証 Ⅲ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 2	 2-4.	
 ICT 技 術 を 活 用 し た 災 害 時 等 広 域 連 携 化 	
 検 証 Ⅳ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 2	 3.	
 実 施 方 法 と 結 果 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 3	 3-1.	
 ICT 技 術 を 活 用 し た 災 害 時 等 広 域 連 携 化 	
 検 証 Ⅰ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 3	 3-2.	
 ICT 技 術 を 活 用 し た 災 害 時 等 広 域 連 携 化 	
 検 証 Ⅱ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 3	 3-3.	
 ICT 技 術 を 活 用 し た 災 害 時 等 広 域 連 携 化 	
 検 証 Ⅲ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 4	 3-4.	
 ICT 技 術 を 活 用 し た 災 害 時 等 広 域 連 携 化 	
 検 証 Ⅳ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 5	 4.	
 ま と め ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 6	 4-1.	
 検 証 Ⅰ 、 検 証 Ⅲ に つ い て ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 6	 4-2.	
 検 証 Ⅱ 、 検 証 Ⅳ に つ い て ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 6	 4-3.	
 防 災 シ ス テ ム 検 証 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 7	 4-4.	
 ICT 人 材 育 成 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 7	 	
 添 付 資 料 	 	 表 １ ： 	  検 証 Ⅰ の 全 意 見 一 覧 	 表 ２ ： 	  検 証 Ⅱ の 全 意 見 一 覧 	 表 ３ ： 	  検 証 Ⅲ の 全 意 見 一 覧 	 表 ４ ： 	  検 証 Ⅳ の 全 意 見 一 覧 	 資 料 １ ： 	  検 証 時 配 付 資 料 	
 
資 料 ２ ： 	  検 証 時 の 写 真 	
 
	
 

1

1. 業務の目的
本業務は、総務省「平成 23 年度地域ＩＣＴ利活用広域連携事業」において、本県の「情報通信技術を活用した災害時等広域連携強化事業」が選定されたことに伴う業務委託である。
本業務は、静岡県内で、大災害発生時において、迅速に情報を収集・共有し、的確な災害対応を行うために開発した防災情報システムの検証を行い、併せて、ＩＣＴ人材の育成を行うことを目的とする。

2. 実施概要
2-1. ICT 技術を活用した災害時等広域連携化	  検証 I
学生に防災情報システムの概要、操作方法を習得させる。県、市町の立場か
ら物資支援要請の操作、入力をし、検証を行う。
実施日時：
平成 24 年 2 月 20 日 10:00~12:00, 13:00~15:30
実施場所：
静岡大学大谷キャンパス情報基盤センター 演習室 3
参加人数：
12 名（静岡大学学生）
実施内容：
・事前説明
(i) 静岡県の防災(ii) 災害時の物資の流れ
・防災システム操作説明、演習
・防災システム操作検証、課題だし
2-2. ICT 技術を活用した災害時等広域連携化	  検証Ⅱ
検証 I の結果を受け、有識者の指導の下ワークショップ形式の課題整理を行い、評価システム構築へ反映する。
実施日時：
平成 24 年 2 月 21 日 13:00~16:00
実施場所：

2

静岡県庁別館 5 階 危機管理センター
参加人数：
17 名（静岡県庁職員、）
実施内容：
・事前説明
・ワークショップ、ディスカッション
2-3. ICT 技術を活用した災害時等広域連携化検証Ⅲ
検証 I の結果をもとに修正した防災システムを学生に操作させ、修正点の確認や新たな修正点の検証を行う。検証 I と同様の、県、市町の立場に分かれての物資支援要請の操作、入力、及び、県、方面本部、市町に分かれての医療救護画面の操作、入力を行う。
実施日時：
平成 24 年 3 月 13 日 13:00~16:00
実施場所：
静岡大学大谷キャンパス情報基盤センター 演習室 3
参加人数：
9 名（静岡大学学生）
実施内容：
・事前説明
(i) 検証の概要(ii) 検証 I からの修正点
・防災システム操作検証、課題だし(i) 物資支援要請(ii) 医療救護	 2-4. ICT 技術を活用した災害時等広域連携化	
  検証Ⅳ
検証Ⅲの結果を受け、有識者の指導の下ワークショップ形式の課題整理を行い、評価システム構築へ反映する。
実施日時：
平成 24 年 3 月 15 日 9:30~11:30
実施場所：

3

静岡県庁別館 5 階 危機管理センター
参加人数：
5 名（静岡県庁職員、）
実施内容：
・事前説明
・ワークショップ、ディスカッション

3. 実施方法と結果
3-1. ICT 技術を活用した災害時等広域連携化	  検証 I
操作説明の後、参加した 12 名を 3 グループにわけた。グループ内の 1 名を静岡県役、残りの 3 名を市町職員役（図表 3-1-1）とし、物資の支援要請とそれに対する回答の演習を行った。要請、回答の入力は時間で区切り、20 分ごとに役割をローテーションした。4 回のローテーションを行った。
図表 3-1-1. 検証Ⅰでのグループの県・市町割り当て一覧
グループ 1	 グループ 2	 グループ 3	 静岡県 1	
 静岡県 2	
 静岡県 3	
 

沼津市	
 

焼津市	
 

磐田市	
 

三島市	
 

藤枝市	
 

掛川市	
 

長泉町	
 

吉田町	
 

袋井市	
 

それぞれの意見は、説明、作業中に各人が気づいたことをメモしていき、操作演習終了後にまとめて短く発表を行った。その後、電子データにまとめて提出する形式で収集した。事前説明、操作説明の内容も含めて、165 個の意見が出された。意見の詳細は添付資料 表 1 に付す。
3-2. ICT 技術を活用した災害時等広域連携化	  検証Ⅱ
参加者を 3 グループにわけ、検証Ⅰで出された 165 個の意見をカードにして配り、KJ 法を用いて分類を行った。
グループ A：6 名（男性 4 名、女性 2 名；静岡県庁職員）
グループ B：6 名（男性 6 名；静岡県庁職員）

4グループ C：5 名（男性 5 名；静岡県庁職員、SBS 情報システム社員）
分類の結果は添付資料 表 2 に付す。
各グループの発表後の質疑応答の内容
グループ A
Q. 分類の初期には「提案」という項目があったようだが、なぜなくなったのか？
A. 「○○を直して」などピンポイントの改善要求が多かったため、システムに対する「提案」というよりも、「操作性」や「システム運用」と言った分類に入れる方が良いと考えた。
グループ B
Q. （発表の中に含まれなかった）「業務」、「良い意見？」、「その他」はどんな内容か？
A. 発表で説明したのは防災情報システムの改善に直接関係する意見の分類に関してのみで、発表しなかったのはシステムの改善以外の内容に関する意見である。「その他」は用語がわからないなどの質問の内容、「良い意見？」はシス
テムを褒めている意見、「業務」は検証の方法や説明の不備に関する意見が含まれている。
グループ C
Q1. 「対応不可」という分類はどういうことなのか。
A1. 対応できない理由は様々で、システム上解決できない問題から、「要請した日付を変更できないようにしてある」ように運用上、意図的にできなくしている内容まで入っている。
Q2. 「マニュアル」という分類や説明がわかりにくいとの指摘があるが、操作マニュアルを作る予定はあるのか？
A2. 操作マニュアルは作るつもりである。ただし、マニュアルが無くても直感的に操作できるシステムにしていくことが目標である。
3-3. ICT 技術を活用した災害時等広域連携化	
  検証Ⅲ
9 名の参加学生を 3 グループに分け、物資関係と医療関係の入力、回答の操作を行った。物資関係は、検証Ⅰと同様に「発災初期における食糧支援」、
「仕様・

5

規格の指定のある物資支援」項目の入力・回答を行い、変更点の確認や変更によって生じる新たな意見を求めた。医療関係は、入力項目が多く要請と回答の経路が複雑になる「医師・看護師等の派遣支援」項目の入力・回答を行った。
グループ内での役割は、物資関係入力時は 1 名を静岡県、残り 2 名を市町とし、医療関係入力時には静岡県、方面本部、市町に分担した（図表 3-3-1）。20 分ごとに役割の交代を行った。
図表 3-3-1. 検証Ⅲでのグループの県・市町割り当て一覧
グループ 1	 グループ 2	 グループ 3	 静岡県 1	
 静岡県 2	
 静岡県 3	
 

沼津市	
 

焼津市	
 

磐田市	
 

三島市	
 

藤枝市	
 

掛川市	
 

(東部方面本部)	
  (中部方面本部)	
  (西部方面本部)	
 それぞれの意見は、説明、作業中に各人が気づいたことをメモしていき、操作演習終了後に電子データにまとめて提出する形式で収集した。物資関係、医療関係どちらに対する意見かをわけて提出させた。
全部で 84 個の意見が出された。意見の一覧は添付資料 表 3 に示す。
3-4. ICT 技術を活用した災害時等広域連携化	
  検証Ⅳ
5 名の静岡県庁職員が参加した。検証Ⅲで出された 84 個の意見をカードにして配り、KJ 法を用いて分類を行った。
分類の結果は添付資料 表 4 に示す。

4. まとめ4-1. 検証Ⅰ、検証Ⅲについて
検証Ⅰでは、初めて触れるシステムで操作に不慣れなこともあり、入力箇所・
ボタンの位置への戸惑いや、誤入力の指摘・要請取り消し機能を望む意見があった。また、マニュアル、ヘルプ機能を望む声もあった。
対して、検証Ⅲでは、繰り返し作業において煩雑な部分の指摘や、入力機能の不具合の報告、入力・完了忘れのようなケアレスミスを引き起こしそうな部

6分の指摘が増え、操作に対する不安や画面の見にくさへの意見はほとんど無くなった。また、検証Ⅰからの変更で防災システムが使いやすくなったとする意見も多くあがった。
説明資料を少なくして検証Ⅰにあたったところ、マニュアルの要望や作業に戸惑った意見が多くあがった。このことは防災システムが、事前の講習なしに操作できるほど直感的ではないことを示唆している。ただし、これは直感的操作性の向上という目標を否定しているわけではない。操作が平易であれば習熟までの期間が短くなるため研修の時間を少なくできる。実際、防災システムの使用に慣れた検証Ⅲでは、方面本部という役割を増やし、入力項目も多い「医師・看護師等の派遣支援」項目の入力・回答を行ったが、検証Ⅰのような戸惑
いの声はあがらなかった。
検証Ⅲの冒頭に、検証Ⅰからの変更点を説明したことで疑問点が解消され、変更の仕様がない部分についての意見が減った。
4-2. 検証Ⅱ、検証Ⅳについて
検証Ⅱでは県職員のグループ A、B は、「画面」、「操作性」や「システム改修」、「運用検討」などシステム使用者としての立場で分類を行ったのに対し、シス
テム開発者側のグループ C は「可」「対応検討中」など「システムの改良」を軸に分類を行った。議論でも、グループ A への「提案の項目をなくしたのはな
ぜか」や、グループ C への「対応不可とはどういうことなのか」などお互いの考え方を確認する質問があがった。
検証Ⅳは、防災システムの内容と研修のやり方を分離しての分類がなされた。
検証Ⅱを経ているためにスムーズに作業がすすんだ。
検証Ⅱにおいて防災システムを開発している担当者が議論に参加したことは大きな影響があった。開発者側は、使用者が重視するポイントを知ることができ、運用、使用する側の県庁職員は、開発者側の意図や見方を知ることができた。お互いの考え方を知ることで、それぞれが欲していることを理解しやすくなり防災システムの改良に良い影響を与えると考えられる。これは検証Ⅱと検証Ⅳの分類の仕方の違いにも見られる。検証Ⅱのグループ A、B は、システム
面と運用面の内容が混在する分類をしたが、検証Ⅳでは防災システムの問題点と運用する上での問題点を明確に分けている。今後の問題解決のために、改善すべきが防災システムなのか運用の仕方なのかを意識した結果だと考えられ

7る。議論のうちで、用語集が必要かもしれない、新たな防災システムの研修方法の提案など、意見の分類のみならず問題の解決策を話し合う様子も見られた。
4-3. 防災システム検証
検証を行った物資関係、医療関係の項目には操作不能、誤動作のような致命的な問題は無く、個々の作業は問題ない。操作性も、短時間の簡単な説明と訓練で扱えるようになるなど高い。専門知識を要する人員を必要としない防災シ
ステムになりつつあると考えられる。防災システムの改良は作業工程をシンプ
ルにすることで入力ミスをなくすことや、まれなエラーや実際に運用していく
うえでの問題点を洗い出す段階に来ている。
また、防災システムの形がほぼ固まってきたので、暫定版の操作マニュアルの作成や、操作説明の仕方、研修の方法など運用方法を考えていく必要がある。
災害時に活用するシステムを日常的に操作することは困難であるので、必ず操作を忘れるというが起きる。使い方を素早く思い出すためには、現在取り組んでいる「直感的な操作性」に加えて、研修時のシンプルな説明や、わかりやす
いマニュアルがあると良い。
また、今後は実際の運用に近いかたちでの検証も有効になってくると思われる。今回の検証ではシステムの操作性を確認する意味もあり、県、方面本部、市町の役を短時間で取り替えながら操作した。これは実際の運用ではあり得ない使い方であり、検証Ⅳで「対応不要」と分類された項目の中には、本検証特有の問題も含まれている。少ない県役に対して短時間で大量の市町、方面本部
役からの支援要請というような状況や、システムに慣れている学生を県役、不慣れな学生を市町役など運用経験の違いを組み込むと、今回とは異なる問題点が現れる可能性がある。
4-4. ICT 人材育成
近年の大学生は日常的に電子機器に触れているため、未知のシステムを扱うことに抵抗が少ない。そのため、参加学生は比較的短い時間で防災システムを一定以上のレベルで扱えるようになった。大学教育のなかで外部機関や社会と接することは難しいため、今回の検証作業を通して静岡県内の行政組織のつながりの一端や、支援物資・人材の大まかな流れを知ったことは貴重な経験となったと言える。来年度以降に行政職員を希望する、内定している学生も参加者

8のなかにおり、卒業後に今回の経験を活かし活躍してくれることも予想される。
県庁職員としては、システムの改良や運営について考え方を整理できたことは今後の防災システムを構築・運用していくうえで有用であると考える。検証
Ⅱでシステム開発者と議論をすることで、あげられた問題点が防災システムに由来するのか、運用する人間に由来するのかということが整理され、検証Ⅳでは意見の分類という作業にとどまらず、問題点を解決するための議論も交わされるようになっていた。

添付資料

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

表 1：検証Ⅰの全意見一覧	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

ID-No意見

1001 画面左上の「メインメニューへ」のバナーが目立たない。
1002

画面左上の「メインメニューへ」のバナー：「メインメニュー」より「トップページ」のほうが言葉になじみがあり、「メインメニュー」だとぴんとこなかった。

1003 ボタン：入力系が赤、確認系が黄、履歴・集計系が青という色分けはわかりやすい。
1004 ステータスによって帯の色分けがされていてわかりやすい。
1005 要請元完了後、帯が下へ移動すると、要請中と区別されて視覚的にわかりやすい。
1006

物資などの要請数を入力するところは、半角英数のみの対応のようだが、「千」や「万」も使えた
ほうが、市町側も県側も見やすいし桁数のミスがしにくくなるのではないか。

1007

単品の単位を変えずに初期設定（個）のまま要請された。実際の災害時は困る場合がありそうなので、要請側には単位も確認するように知らせておいたほうがいいと思う。

1008

入力欄の必須情報を示す赤の縦のラインが一部ずれている。別の記号にする、項目名の前か後ろに印（＊や※など）をつける等、項目名の文字色を赤などに変えたほうがいいかも。

1009 帯の左側の番号だけでなく、帯のどこをクリックしてもリンクがとぶと嬉しい。
2001

一時保存→要請の流れが直感的にわかりにくい。要請を必ず押すように指示するような一文を、支援要請の画面に表示すべき2002 要請の取り消しができない
2003 一次回答済みがどういう状態なのかわかりにくい
2004

要請件名に何を書けばいいのかわからない（＝どういうことが書かれていると県としてはわかりや
すいかの説明がほしい）2005 必須項目のマークがわかりにくい
3001 市町要請入力の際、規格を選択できるようにしてほしい。
3002 市町要請入力の際、希望日をカレンダー入力にしたのはわかりやすくてよい。
3003

要請の一覧を見る際、単品は物資一覧を見ないと表示されないようになっているが、食料品と単品を分けたのは何故か疑問に思った。

3004 完了したものが青、というように色が変化していてわかりやすい。
3005

要請数(単位)をすべて確保できた場合、 回答数(単位)に同じことを打ち込むのはめんどくさい。
全部確保できた場合はそのまま数字が横に移るようにしてほしい

3006

県側で要請に答える際、先に要請回答を入れないと全部完了させることができない点がめんどく
さい。

3007

県側で要請に答える際、同じ人が続けて答える場合もあると考える。回答者と電話番号は前に入れたものと同じものが出るようにできたらいいと思う（クッキーの保存ができるとよい）

3008

市町の要請で、カレンダーが過去を選択できるが、間違いの元なので選択できないようにできればそのほうがよい。

3009

要請数の入力で、１０００００個というような大きい数を入れるとき、この欄のおおきさだと０が多す
ぎて数が欄に収まらないため読みにくい。もう少し欄を大きくしてほしい。

3010 単位を変えることができる点がよい
3011 要請項目Noの頭についていたYIってなにかな、と気になりました。
3012

一時保存したまま要請するのを忘れていた物があった。一時保存したものが一定期間（例えば1日）そのままだったら、それを知らせるポップアップ等があると要請し忘れることがない。

3013 新規要請のボタンはもう少し目立たせてもよいと思う。
3014

要請のステータスが、県側の回答を待つ間に食料品は「調整中」で単品は「未調達」となっていた。2つの用語があることに違和感。統一してほしい

3015

青くなったところで、要請元完了する際、要請項目Noをクリックするのでなく、青い項目部分のどこを押しても開けるようにしたらよりスムーズになる。

3016

メインメニューにて、各ボタンが大きすぎて、スクロールが必要になる。もう少し小さくして、画面全体を把握しやすいようにしたほうがいい。
1

ID-No3017

意見
メニューのバーをクリックするとひっこむ仕様にしたのは、特定の作業をする際にやりやすくなってよい

3018 県の作業市町の作業に比べて煩雑になりがちだった。
3019

県の作業では担当する市町以外の情報も入ってきて、対応する市町を探す作業があった。担当
する市町のみ表示できるようにしたい。

3020 非常時にはパニックになりがちなので、県ももっと作業をシンプルにできたらよい
3021

表示の字が小さく、ブラウザを大きくして使っていた。しかし全体を拡大することで全体の把握がしにくくなってしまった。

3022 全体（ブラウザ）を拡大するとフォーマットが崩れてしまった。
3023 県の回答は数量を入れないと完了できないようにしたほうがよい。
4001 物資一覧の表示が分かりにくい。
4002 「物資一覧」「要請一覧」の切り替えをもっと分かりやすい表示にしてほしい。
4003

物資一覧の要請中にある項目が、完了したあとの水色が濃いような気がするが、非常時には分かりやすいのかも。

4004

このシステム自体を分かりやすくすることよりも、分かりやすいマニュアルのほうが必要だと思う（システム自体は、分かりにくいわけではないと思う）。

4005 「物資一覧」と「要請一覧」の表示をタブ化するとか、もっと分かりやすくしてほしい。
4006「物資一覧」はいいが、「要請一覧」という名称はややこしい。物資も要請しているから、ある意味「物資一覧」も「要請一覧」だと思う。「要請一覧」の名称がもっと分かりやすくならないか。

4007 「物資一覧」「要請一覧」という名称が、なんか分かりにくい。
説明なしに使えたら理想だが、良質なマニュアル・説明方法は必要。今日の様な説明を逐一して4008 いたら運用がスムーズにいかないのでは。これを使った訓練をする時のために説明方法やマニュアル確立を。
4009

県側の受領するときのページ（支援要請詳細）で受領完了し、市町側に返事を書くときの「回答の編集」や「要請項目の編集」、「保存」「キャンセル」などのボタンが小さくて押しにくく分かりにくい。

4010

県側のページの表示条件を変えられる場所に「要請市町」があり、「すべての市町」や「静岡市」が選択できるが、複数選択できると便利。「三島市」と「沼津市」のように。

4011

県側の受領ページの表示条件に「区分‐細分」があるが、品目（タオルなど）でも検索できると便利かもしれない。複数選択できるとさらに便利。

4012

メインメニューの「要請受領一覧」などのアイコンは、見本やレジュメのように、角が丸いほうが優しい気持ちになれる。

4013 数量入力欄に「万」や「千」などをつくってほしい。0ばかりだといつかミスをしてしまいそう。
県側の受領の際、個人の名前や電話番号等を入力して回答するのは悪くないが、個数などの回
4014 答欄が上で名前等の表示が下にあるレイアウトより、受領側の個人情報入力欄は上にあった方が良い。
4015 そもそも「個」を「食」に換算することは必要なのだろうか。
4016 全体的に県側のページの改良が必要。
4017

詳細を表示させたいときに、「要請管理No」でなく、どこを押しても（横一帯、バーを押す感じ）詳細が表示されれば便利。（オンマウスで色が変わるので、そのままクリックしたくなる。

市町側のページに対応不能の物が濃いピンクになるのはいいが、オンマウスにした時にほぼ無4018 色になって混乱する。特に対応不能の項目が連続している時はもう少し中間濃度のピンクのが良い。
4019

県側は、情報量が膨大で、混乱するので「未確認中および調整中」や「一次回答済み」などのバーをもう少し太くするなりして、見やすくしたほうがいいと思う。

4020

たくさん項目があるので、どこに新情報が来たか（例えば、避難所、救護所など）がアイコン等で分かるといいかも。

4021

今の色合いでいいと思う。でももし、癒しの色とかがあるなら、カラーセラピーとかの人に聞いてみるのもいいかもしれない。
2

ID-No意見5001

左上のメインメニューのボタンが、静岡県ＨＰのマークと一緒なので、静岡県のＨＰに飛ぶかと思いました。防災のＴＯＰページであることがもう少しわかりやすいと良いか思います。

5002

要請受領一覧の場面で、要請管理一覧と、物品管理一覧の今どちらを開いているかわかりにくい
時があります。それぞれのタイトルを変えたりしたほうがわかりやすいと思います。

5003

全体的に他のページに行きたい時に、どうすればよいのかわかりにくい。どのページでも上の方にブックマークバーのようによく使われるページがあるとよい（メインメニューのボタンと同じ物）。

5004

全体的に他のページに行きたい時に、どうすればよいのかわかりにくい。戻るボタンもあったほうが便利だと思う。

5005

メインメニューのボタンの、要請受領一覧と、要請代行一覧が、紛らわしく感じる。市町からの要
請一覧、市町の要請代行、などだともう少しわかりやすいかも。

5006 市からの要請入力の際の必須項目入力バーがずれています。
5007 県の対応方法手順が複雑なので、ヘルプなどが開けると良いかと思います。
5008

県でも、要請受領一覧のページで、一次回答のみの場合は黄色、完了は青になっていたほうがわかりやすいと思います。

5009

発災直後は、何がほしいと聞かれても考えられない、という話があったので、今県では何の物資が供給可能か、市からの要請を出す時にリスト等があって参考にできたら良いのでは。

5010

逆に、物品があとからいらなくなった、という可能性もあるかもしれないので、自分でキャンセルす
ることが可能でも良いかもしれません（あったらすみません）

5011

要請入力において、数字の単位が大きいものもあるので、万、などの単位が選べるようだと良いと思います。１桁間違えそうです。

5012

県の支援要請のページで、保存、というと下書きのように感じてしまうので、送信、などの言葉に変えたほうがわかりやすいと思います。

5013

市からの要請の際、規格ってなんだっけと思ってしまったので、（サイズなど）とあると親切だと思
います。

5014

重要なボタン、例えば編集や削除よりも、要請ボタン、要請元完了ボタン等についてはわかりや
すく、大きい方が良い。何回も操作すると、どれが要請ボタンなのかの確認が煩わしい。

5015

今日は使わなかったが活必需品にも、自分で足せる項目があった方がよいかも。今ある項目の中から探して、なかったらまた新たに単品から要請するのは面倒。

5016

県の回答では、いくつ何日に調達できたか、調達数は変わっていくと思うので随時書き込めるシ
ステムになれればよいと思いました。。

6001 物品の規格判断が難しいです。
6002 全体的に文字が小さいです。
6003

食糧と単品の要請一覧ページが区別しにくいです。どこを押せば単品の一覧に飛べるのか分かりませんでした。「物資一覧（単品）」と「要請管理一覧（食糧品）」。

6004 同じ市内の要請しか見れないのでしょうか？
6005 要請の数が多い時、自分の要請が検索できれば良いと思います。
6006 県側として、希望日に対する運搬予定日などを表記できれば良いと思います。
6007 市長側で、返答が返ってきた要請に数の指定が無いのに完了状態になっていました。
6008 申請方法・操作法をしっかり覚えてからでないとトラブルが多発すると思います。
7001

単品の単位を変更できるようにしなくてもよいのでは？必要なものだけ書くようにすればミスが減ると思います。

7002 要調理食品は単品のように肉○食、野菜○食のように分けると分かりやすい。
7003 要請者と電話番号を記録しておけると楽。
7004 要請を変更したり、消したいときはどうすればいいか分からない。
7005 日付をクリックで選べるなら、時間もクリックで選べるようにするといいと思う。
7006 （県）対応で上から回答できるとやりやすい。
3

ID-No意見

7007 （県）100個要望がある場合に100個と一度にかけるボタンがほしい。
7008 （県）ストックを先に入力しておいて、対応した数だけ減らして残りを表示すると見やすい
7009

要請日時は変更できるようにしなくていいと思います。要請を押した時間を勝手に記録するのではダメですか？

8001 要請前の再確認ごり押し機能が必要だと思う
8002 アカウントの入力ではなく、地図で選ぶ。
8003 県・市双方へのメール確認機能。
8004 誤発注のストップはどうするのか
8005

県庁の回答を見て市が、ならいらない(もっと被害の大きい地域に渡すべき）と拒否することはできないのか。

8006 要請のキャンセル機能。
8007 不備がある場合の赤文字訂正機能
8008 一時保存の見落とし
9001 メニューから入力画面に行くときに、ウィンドウが新しく開くようにしてほしい。
9002 「要請一覧」の「要請管理一覧」と「物資一覧」を、同時に見られるようにしてほしい。
9003「要請管理一覧」では回答がなくてもステータスが「調達中」なのに対して、「物資一覧」では回答がないとステータスが「未調達」になっているので、わかりにくい。

9004 メニューに「戻る」アイコンがほしい。
9005 「保存」や「要請」アイコンが背景と同化して見にくい。
9006

県で受領の手続きをした後、確認をしようとしたとき、「要請一覧へ」と「受領一覧へ」のアイコンが並んでいるので間違えて要請一覧に入ってしまいがちだった。

9007 全体に字が小さく、見づらかった。
9008

県の物資一覧で、市町名、あるいは品名のあいうえお順並べ替えができるともっと見やすくなると
思った。

9009

単品に関しても、ある程度の品名の選択肢あるいは品名の前にもうひとつ大きなくくりで選択肢があると、県の方は対応がしやすくなると思った。

9010 要請件名は必要か。
9011 他県からの応援で行政に参加してもらう場合もあると思うので、くわしいマニュアルは必要。
10001 市町の支援要請入力必須項目の赤ラインが画面上でずれている。
10002

市町の支援要請入力画面で保存ボタンが上下２か所にあるのはどちらを押しても同じか少し悩む。

10003 市町の支援要請入力後、保存せずにページの再度読み込みを行ったら画面が入力前に戻った。
10004 市町の支援要請入力の要請数が大きくなると単位がわからなくなる。
10005

市町の支援要請物資調達区分の要請項目の要調理品などは何に当たるのかわからないので
例：米200gなどとあるとわかりやすい。

10006 市町の要請一覧の物資一覧と要請管理一覧の区分けは何でしょうか。
10007

市町の支援要請入力の物資調達区分の細分で粉ミルクやアルファ米は単品でしょうか、繁栄期
食料品でしょうか。

10008

市町の支援要請入力の物資調達区分の細分で毛布やおむつは単品でしょうか、繁栄期生活必需品でしょうか。

10009

県の支援受領画面のステータス完了後、受領一覧と要請一覧のボタンが並んでいて受領一覧へ
戻りづらい。

10010

県の支援受領画面のステータスが一括で完了が可能なボタンと項目ごとにステータスの入力とあるが、一括の場合は数の入力が出来ず使い分けがよくわからない。

10011 ブラウザの文字を大きくしても字が小さい気がします。
4

ID-No

意見

11001「要請管理一覧」と「物資一覧」を分けるといちいち違うページで確認しなくてはいけないのできちんと要請できているのか直観的に分かりずらい。

11002

ブラウザの「戻る」ボタンが使えないので、「ホームに戻る」みたいなボタンがあるほうが操作しやすいと思う。

11003 「未調達」と「調整中」の違いがいまいちよくわからない。
11004 入力必須項目の赤いバーがずれていることが気になる。
11005「要請」ボタンが「新規要請」など他のボタンと同じ感じでしか存在していないので、色を変える、
フォントを大きくする等、もっと目立ったほうが分かりやすいと思う。

11006 全体的に字が小さくて見にくい。
11007

何回か操作を実際にしてみるとやり方が分かったので、訓練などを繰り返し行う必要があると思いました。

11008 必要数の入力は50個単位からでいいのではないかと思った。
11009

要請する側（市町）はいいと思うが、統括する側（県）が複数のPCから同じIDでログインできるのは備蓄の把握や分配の把握などの点で問題があるのではないか。

11010 市町ごとに県の回答編集で電話番号等を入力するのが面倒だと思う。
12001 県の要請回答の欄の回答状況(右下)を選択するボタンがややこしい。
12002 物資要請の希望日を要請日より前の日に設定したところ、引渡済になった。
12003

要請市町を県で選択する時が市町名が見にくい。例えば「中部方面」を選択すると、次の画面でさらに詳細な市町名を選択できるようなものがほしい。

「システム」という言葉が色々な意味で使われていてわかりにくい。一般名詞として使われている
13001 事もあり、ここで操作する「システム」を指している事もある。少なくともここで操作する「システム」
は固有名詞で用いた方がいい。
13002 「戻る」でトップ画面に戻りにくい
13003 「要請日時」は変更できるのだろうか。ボックス右側の年月日をクリックしても反応しない。
13004「日」に関係するボックスをダブルクリックするとカレンダーが表示されることは、画面内のどこかに一言書いたほうがいいのでは。

13005 ウィンドウサイズを小さくすると画面が見にくい。フルスクリーン表示が前提?
13006

左上「メインメニューへ」をおせば市町のトップに戻れるのだが、県のトップへ戻るかのようで紛らわしい。こんなロゴはそもそもいらない。ロゴが必要ならもっと目立たない所へ。

13007「要請件名」の意味がわかりにくい。何を書いてほしいのか、ここで何の情報を得たいのかが不明
確。

13008

「区分細分」を先に選択させて。後で「要請件名」を書くようにすれば。そもそも「要請件名」ではな
くて、ここは「備考」とか「補足説明」ではないか。

13009 県の側で、回答前に物資を配分するための試算をする機能があるといいのでは。
13010 「表示条件」で複数市町の表示ができるように選択できるほうがいいのでは。

13011 「要請回答」の「回答」と「コメント」の違いがわからない。
13012 フォントサイズを大きくすると画面があふれる。
「支援要請」「要請一覧」の下の方、「完了 対応不能」表記が紛らわしい。対応不能の一13013 覧のように見える。「未確認および調整中」にそろえるならば、「完了または対応不能」ではないか。
「完了」という概念で確認を求めるプロセスが多すぎるように思える。報告したつもりだっ13014
たのが一時保存になっていたといったことがありそうだ。
14001 [事前説明]資料中の「システム上のフラグ」、「フラグ」の意味がわからない。
[事前説明]説明中でFUJISANを扱うために必要な知識を明確にしてほしい。ポイントが不14002
明瞭で頭に入らない。
5

ID-No14003

意見[事前説明]入力者が何をするのか（課題）が不明なまま説明をするため、理解がしにくい。

14004 [操作説明]資料に、肝心の「支援要請」画面のスクリーンショットがない。
14005 [操作説明]「市町メニュー」と「県メニュー」がごちゃ混ぜに早く説明されわかりにくい。
14006 「メインメニューへ戻るボタン」もあると良い。バナーをつつく癖の無い人がいる。
14007 自動更新間隔が、ページを移動、検索するたびに「約１分間隔」に戻るため変更が面倒。
[市町メニュー]ログアウトすると「要請者」や「電話番号」がリセットされる。毎回入力する
14008のは煩雑なのでCookieに保存できると良い。
[メインメニュー]入力、一覧などのボタンは左揃えをして間隔を統一したほうが見やすいと14009思う。等間隔の配置では見にくい。
過去に確定した情報を、日にちや時間でフォルダわけすると大量の報告の整理が楽にな
14010
る。
必須項目の赤ラベルは見にくいので文字右上に*表示文字列に印をつける方ががいいの
15001
では。（通信販売の必須入力項目の場合はそうなっている）。
15002 市町支援要請の入力画面要請件名は自由入力にしない方がよい。
15003 市町支援要請の入力画面現在の表示方法なら「要請件名」でなく「備考」の方がよい。
15004 市町支援要請の入力画面要請件名はなくして区分が一番上にくる方が見やすい。
15005 市町村の支援要請の入力項目の順番を県から見える一覧の順番と外得た方がよい。
15006 市町支援要請の物資調達確認画面で要請ボタンがわかりにくく、押し忘れが起きそう。
静岡県の受領一覧の検索（一覧を絞る機能）は複数市町選択や方面本部単位で絞れる
15007
とよい。

6

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

表 2：検証Ⅱの全意見一覧	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

グループA
大分類 中分類

小分類「もどる」ボタン

画面

ブラウザ

文字

ID-No
画面左上の「メインメニューへ」のバナーが目立
たない。

1001

画面左上の「メインメニューへ」のバナー：「メインメニュー」より「トップページ」のほうが言葉になじみがあり、「メインメニュー」だとぴんとこなかっ
た。

1002

左上のメインメニューのボタンが、静岡県ＨＰのマークと一緒なので、静岡県のＨＰに飛ぶかと思いました。防災のＴＯＰページであることがもう少しわかりやすいと良いか思います。

5001

全体的に他のページに行きたい時に、どうすればよいのかわかりにくい。戻るボタンもあったほうが便利だと思う。

5004

メニューに「戻る」アイコンがほしい。

9004

ブラウザの「戻る」ボタンが使えないので、「ホームに戻る」みたいなボタンがあるほうが操作しやすいと思う。

11002「戻る」でトップ画面に戻りにくい

13002

左上「メインメニューへ」をおせば市町のトップに戻れるのだが、県のトップへ戻るかのようで紛らわしい。こんなロゴはそもそもいらない。ロゴが必
要ならもっと目立たない所へ。

13006「メインメニューへ戻るボタン」もあると良い。バナーをつつく癖の無い人がいる。

14006

入力欄の必須情報を示す赤の縦のラインが一部ずれている。別の記号にする、項目名の前か後ろに印（＊や※など）をつける等、項目名の文
字色を赤などに変えたほうがいいかも。

1008

必須項目のマークがわかりにくい

2005

全体的に他のページに行きたい時に、どうすればよいのかわかりにくい。どのページでも上の方にブックマークバーのようによく使われるページがあるとよい（メインメニューのボタンと同じ物）。

5003

市からの要請入力の際の必須項目入力バーがずれています。

5006

市町の支援要請入力必須項目の赤ラインが画面上でずれている。

10001

入力必須項目の赤いバーがずれていることが気
になる。

11004

ウィンドウサイズを小さくすると画面が見にくい。
フルスクリーン表示が前提?

13005

フォントサイズを大きくすると画面があふれる。

13012

必須項目の赤ラベルは見にくいので文字右上に*表示文字列に印をつける方ががいいのでは。
（通信販売の必須入力項目の場合はそうなって
いる）。

15001

全体的に文字が小さいです。

6002

全体に字が小さく、見づらかった。

9007

1

大分類 中分類

小分類

文字

画面

レイアウト

ID-No
ブラウザの文字を大きくしても字が小さい気がし
ます。

10011

「要請」ボタンが「新規要請」など他のボタンと同じ感じでしか存在していないので、色を変える、
フォントを大きくする等、もっと目立ったほうが分かりやすいと思う。

11005

全体的に字が小さくて見にくい。

11006

完了したものが青、というように色が変化していてわかりやすい。

3004

新規要請のボタンはもう少し目立たせてもよいと
思う。

3013

メインメニューにて、各ボタンが大きすぎて、スクロールが必要になる。もう少し小さくして、画面全体を把握しやすいようにしたほうがいい。

3016

表示の字が小さく、ブラウザを大きくして使っていた。しかし全体を拡大することで全体の把握がしにくくなってしまった。

3021

全体（ブラウザ）を拡大するとフォーマットが崩れてしまった。

3022

県側の受領するときのページ（支援要請詳細）で受領完了し、市町側に返事を書くときの「回答の編集」や「要請項目の編集」、「保存」「キャンセル」などのボタンが小さくて押しにくく分かりにく
い。

4009

メインメニューの「要請受領一覧」などのアイコン
は、見本やレジュメのように、角が丸いほうが優しい気持ちになれる。

4012

県側の受領の際、個人の名前や電話番号等を入力して回答するのは悪くないが、個数などの回答欄が上で名前等の表示が下にあるレイアウ
トより、受領側の個人情報入力欄は上にあった
方が良い。

4014

市町側のページに対応不能の物が濃いピンクになるのはいいが、オンマウスにした時にほぼ無色になって混乱する。特に対応不能の項目が連続している時はもう少し中間濃度のピンクのが良
い。

4018

県側は、情報量が膨大で、混乱するので「未確認中および調整中」や「一次回答済み」などのバーをもう少し太くするなりして、見やすくしたほうがいいと思う。

4019

今の色合いでいいと思う。でももし、癒しの色とかがあるなら、カラーセラピーとかの人に聞いてみるのもいいかもしれない。

4021

県でも、要請受領一覧のページで、一次回答のみの場合は黄色、完了は青になっていたほうがわかりやすいと思います。

5008

重要なボタン、例えば編集や削除よりも、要請ボタン、要請元完了ボタン等についてはわかりや
すく、大きい方が良い。何回も操作すると、どれが要請ボタンなのかの確認が煩わしい。

5014

2

大分類 中分類

画面

疑問システム運用小分類

ID-No「保存」や「要請」アイコンが背景と同化して見に
くい。

9005

県で受領の手続きをした後、確認をしようとした
とき、「要請一覧へ」と「受領一覧へ」のアイコンが並んでいるので間違えて要請一覧に入ってしまいがちだった。

9006

市町の支援要請入力画面で保存ボタンが上下２か所にあるのはどちらを押しても同じか少し悩
む。

10002

県の支援受領画面のステータス完了後、受領一
覧と要請一覧のボタンが並んでいて受領一覧へ
戻りづらい。

10009

県の要請回答の欄の回答状況(右下)を選択する
ボタンがややこしい。

12001[メインメニュー]入力、一覧などのボタンは左揃
えをして間隔を統一したほうが見やすいと思う。
等間隔の配置では見にくい。

14009

市町支援要請の物資調達確認画面で要請ボタンがわかりにくく、押し忘れが起きそう。

15006

そもそも「個」を「食」に換算することは必要なの
だろうか。

4015

物品の規格判断が難しいです。

6001

要請件名は必要か。

9010

一次回答済みがどういう状態なのかわかりにくい

2003

要請件名に何を書けばいいのかわからない（＝どういうことが書かれていると県としてはわかり
やすいかの説明がほしい）

2004「システム」という言葉が色々な意味で使われていてわかりにくい。一般名詞として使われている事もあり、ここで操作する「システム」を指している事もある。少なくともここで操作する「システム」
は固有名詞で用いた方がいい。

13001

事前説明で改善 [事前説明]資料中の「システム上のフラグ」、「フすることラグ」の意味がわからない。

14001[事前説明]説明中でFUJISANを扱うために必要な知識を明確にしてほしい。ポイントが不明瞭で頭に入らない。

14002[事前説明]入力者が何をするのか（課題）が不明なまま説明をするため、理解がしにくい。

14003[操作説明]資料に、肝心の「支援要請」画面のス
クリーンショットがない。

14004[操作説明]「市町メニュー」と「県メニュー」がごちゃ混ぜに早く説明されわかりにくい。

14005

レイアウト

その他

このシステム自体を分かりやすくすることよりも、
マニュアルの必 分かりやすいマニュアルのほうが必要だと思う
要性（システム自体は、分かりにくいわけではないと
思う）。

3

4004

大分類 中分類

小分類

ID-No

説明なしに使えたら理想だが、良質なマニュア
ル・説明方法は必要。今日の様な説明を逐一していたら運用がスムーズにいかないのでは。こマニュアルの必 れを使った訓練をする時のために説明方法やマ
要性
ニュアル確立を。

4008

他県からの応援で行政に参加してもらう場合もあると思うので、くわしいマニュアルは必要。

9011

要請の一覧を見る際、単品は物資一覧を見ないと表示されないようになっているが、食料品と単品を分けたのは何故か疑問に思った。

3003

要請項目Noの頭についていたYIってなにかな、と気になりました。

3011

要請のステータスが、県側の回答を待つ間に食料品は「調整中」で単品は「未調達」となっていた。2つの用語があることに違和感。統一してほ
しい

3014

「物資一覧」「要請一覧」の切り替えをもっと分かりやすい表示にしてほしい。

4002「物資一覧」と「要請一覧」の表示をタブ化するとか、もっと分かりやすくしてほしい。

4005「物資一覧」はいいが、「要請一覧」という名称はややこしい。物資も要請しているから、ある意味「物資一覧」も「要請一覧」だと思う。「要請一覧」の名称がもっと分かりやすくならないか。

4006「物資一覧」「要請一覧」という名称が、なんか分
かりにくい。

4007

要請受領一覧の場面で、要請管理一覧と、物品管理一覧の今どちらを開いているかわかりにくい
時があります。それぞれのタイトルを変えたりしたほうがわかりやすいと思います。

5002

メインメニューのボタンの、要請受領一覧と、要請代行一覧が、紛らわしく感じる。市町からの要
請一覧、市町の要請代行、などだともう少しわか
りやすいかも。

5005

県の支援要請のページで、保存、というと下書きのように感じてしまうので、送信、などの言葉に変えたほうがわかりやすいと思います。

5012

食糧と単品の要請一覧ページが区別しにくいです。どこを押せば単品の一覧に飛べるのか分かりませんでした。「物資一覧（単品）」と「要請管理一覧（食糧品）」。

6003

市町の要請一覧の物資一覧と要請管理一覧の
区分けは何でしょうか。

10006

市町の支援要請入力の物資調達区分の細分で粉ミルクやアルファ米は単品でしょうか、繁栄期
食料品でしょうか。

10007

市町の支援要請入力の物資調達区分の細分で毛布やおむつは単品でしょうか、繁栄期生活必需品でしょうか。

10008

システム運用用語・言葉の疑問

4

大分類 中分類

小分類

ID-No
「要請管理一覧」と「物資一覧」を分けるといちい
ち違うページで確認しなくてはいけないのできちんと要請できているのか直観的に分かりずらい。

11001「未調達」と「調整中」の違いがいまいちよくわか
らない。

11003

「要請件名」の意味がわかりにくい。何を書いてほしいのか、ここで何の情報を得たいのかが不
明確。

13007

「要請回答」の「回答」と「コメント」の違いがわか
らない。

13011

同じ市内の要請しか見れないのでしょうか？

6004

要請の取り消しができない

2002

逆に、物品があとからいらなくなった、という可能性もあるかもしれないので、自分でキャンセルす
ることが可能でも良いかもしれません（あったらすみません）

5010

要請を変更したり、消したいときはどうすればい
いか分からない。

7004

キャンセル機能 要請日時は変更できるようにしなくていいと思います。要請を押した時間を勝手に記録するのではダメですか？

7009

誤発注のストップはどうするのか

8004

県庁の回答を見て市が、ならいらない(もっと被害の大きい地域に渡すべき）と拒否することはできないのか。

8005

要請のキャンセル機能。

8006

要請元完了後、帯が下へ移動すると、要請中と区別されて視覚的にわかりやすい。

1005

帯の左側の番号だけでなく、帯のどこをクリック
してもリンクがとぶと嬉しい。

1009

要請数(単位)をすべて確保できた場合、 回答数(単位)に同じことを打ち込むのはめんどくさい。
全部確保できた場合はそのまま数字が横に移るようにしてほしい3005

県側で要請に答える際、先に要請回答を入れな
いと全部完了させることができない点がめんどく
さい。

3006

県側で要請に答える際、同じ人が続けて答える
場合もあると考える。回答者と電話番号は前に入れたものと同じものが出るようにできたらいいと思う（クッキーの保存ができるとよい）

3007

青くなったところで、要請元完了する際、要請項
目Noをクリックするのでなく、青い項目部分のどこを押しても開けるようにしたらよりスムーズにな
る。

3015

県の作業では担当する市町以外の情報も入ってきて、対応する市町を探す作業があった。担当
する市町のみ表示できるようにしたい。

3019

用語・言葉の疑システム運用
問

疑問

操作性

プログラム

5

大分類 中分類

小分類

プログラム
操作性

要請件名

ID-No
県側のページの表示条件を変えられる場所に「要請市町」があり、「すべての市町」や「静岡市」が選択できるが、複数選択できると便利。「三島市」と「沼津市」のように。

4010

県側の受領ページの表示条件に「区分‐細分」
があるが、品目（タオルなど）でも検索できると便利かもしれない。複数選択できるとさらに便利。

4011

詳細を表示させたいときに、「要請管理No」でな
く、どこを押しても（横一帯、バーを押す感じ）詳
細が表示されれば便利。（オンマウスで色が変わるので、そのままクリックしたくなる。

4017

要請の数が多い時、自分の要請が検索できれば良いと思います。

6005

要請者と電話番号を記録しておけると楽。

7003

日付をクリックで選べるなら、時間もクリックで選べるようにするといいと思う。

7005

不備がある場合の赤文字訂正機能

8007

メニューから入力画面に行くときに、ウィンドウが新しく開くようにしてほしい。

9001「要請一覧」の「要請管理一覧」と「物資一覧」を、同時に見られるようにしてほしい。

9002

県の物資一覧で、市町名、あるいは品名のあい
うえお順並べ替えができるともっと見やすくなると
思った。

9008

市町ごとに県の回答編集で電話番号等を入力するのが面倒だと思う。

11010

物資要請の希望日を要請日より前の日に設定したところ、引渡済になった。

12002

要請市町を県で選択する時が市町名が見にくい。例えば「中部方面」を選択すると、次の画面でさらに詳細な市町名を選択できるようなものが
ほしい。

12003

「表示条件」で複数市町の表示ができるように選択できるほうがいいのでは。

13010

自動更新間隔が、ページを移動、検索するたびに「約１分間隔」に戻るため変更が面倒。

14007[市町メニュー]ログアウトすると「要請者」や「電話番号」がリセットされる。毎回入力するのは煩雑なのでCookieに保存できると良い。

14008

過去に確定した情報を、日にちや時間でフォルダわけすると大量の報告の整理が楽になる。

14010

市町村の支援要請の入力項目の順番を県から見える一覧の順番と外得た方がよい。

15005

静岡県の受領一覧の検索（一覧を絞る機能）は
複数市町選択や方面本部単位で絞れるとよい。

15007「区分細分」を先に選択させて。後で「要請件名」を書くようにすれば。そもそも「要請件名」ではな
くて、ここは「備考」とか「補足説明」ではないか。

13008

市町支援要請の入力画面要請件名は自由入力にしない方がよい。

15002

6

大分類 中分類

小分類
要請件名

操作性

ID-No
市町支援要請の入力画面現在の表示方法なら「要請件名」でなく「備考」の方がよい。

15003

市町支援要請の入力画面要請件名はなくして区分が一番上にくる方が見やすい。

15004

県の回答は数量を入れないと完了できないようにしたほうがよい。

3023

県の回答では、いくつ何日に調達できたか、調達数は変わっていくと思うので随時書き込めるシ
ステムになれればよいと思いました。。

5016

要請した数の管市長側で、返答が返ってきた要請に数の指定が理無いのに完了状態になっていました。

6007（県）ストックを先に入力しておいて、対応した数だけ減らして残りを表示すると見やすい

7008

県の側で、回答前に物資を配分するための試算をする機能があるといいのでは。

13009

物資などの要請数を入力するところは、半角英数のみの対応のようだが、「千」や「万」も使えた
ほうが、市町側も県側も見やすいし桁数のミスがしにくくなるのではないか。

1006

単品の単位を変えずに初期設定（個）のまま要請された。実際の災害時は困る場合がありそうなので、要請側には単位も確認するように知らせておいたほうがいいと思う。

1007

市町要請入力の際、規格を選択できるようにし
てほしい。

3001

要請数の入力で、１０００００個というような大きい数を入れるとき、この欄のおおきさだと０が多すぎて数が欄に収まらないため読みにくい。もう少し欄を大きくしてほしい。

3009

数量入力欄に「万」や「千」などをつくってほしい。
0ばかりだといつかミスをしてしまいそう。

4013

要請入力において、数字の単位が大きいものも要請単位に関す あるので、万、などの単位が選べるようだと良いることと思います。１桁間違えそうです。

5011

市からの要請の際、規格ってなんだっけと思ってしまったので、（サイズなど）とあると親切だと思
います。

5013

単品の単位を変更できるようにしなくてもよいのでは？必要なものだけ書くようにすればミスが減ると思います。

7001

要調理食品は単品のように肉○食、野菜○食のように分けると分かりやすい。

7002（県）100個要望がある場合に100個と一度にかけるボタンがほしい。

7007

単品に関しても、ある程度の品名の選択肢ある
いは品名の前にもうひとつ大きなくくりで選択肢があると、県の方は対応がしやすくなると思っ
た。

9009

市町の支援要請入力の要請数が大きくなると単位がわからなくなる。

10004

7

大分類 中分類

操作性

その他

小分類

ID-No

市町の支援要請物資調達区分の要請項目の要調理品などは何に当たるのかわからないので要請単位に関す 例：米200gなどとあるとわかりやすい。
ること
必要数の入力は50個単位からでいいのではないかと思った。

10005
11008

一時保存→要請の流れが直感的にわかりにくい。要請を必ず押すように指示するような一文を、支援要請の画面に表示すべき2001

市町の要請で、カレンダーが過去を選択できるが、間違いの元なので選択できないようにできればそのほうがよい。

3008

一時保存したまま要請するのを忘れていた物があった。一時保存したものが一定期間（例えば1日）そのままだったら、それを知らせるポップアップ等があると要請し忘れることがない。

3012

県の作業市町の作業に比べて煩雑になりがち
だった。

3018

非常時にはパニックになりがちなので、県ももっと作業をシンプルにできたらよい

3020

物資一覧の表示が分かりにくい。

4001

全体的に県側のページの改良が必要。

4016

たくさん項目があるので、どこに新情報が来たか（例えば、避難所、救護所など）がアイコン等で分かるといいかも。

4020

県の対応方法手順が複雑なので、ヘルプなどが開けると良いかと思います。

5007

発災直後は、何がほしいと聞かれても考えられない、という話があったので、今県では何の物資が供給可能か、市からの要請を出す時にリスト等があって参考にできたら良いのでは。

5009

今日は使わなかったが活必需品にも、自分で足せる項目があった方がよいかも。今ある項目の中から探して、なかったらまた新たに単品から要請するのは面倒。

5015

県側として、希望日に対する運搬予定日などを表記できれば良いと思います。

6006

申請方法・操作法をしっかり覚えてからでないとトラブルが多発すると思います。

6008（県）対応で上から回答できるとやりやすい。

7006

要請前の再確認ごり押し機能が必要だと思う

8001

アカウントの入力ではなく、地図で選ぶ。

8002

県・市双方へのメール確認機能。

8003

一時保存の見落とし

8008「要請管理一覧」では回答がなくてもステータス
が「調達中」なのに対して、「物資一覧」では回答がないとステータスが「未調達」になっているので、わかりにくい。

9003

市町の支援要請入力後、保存せずにページの再度読み込みを行ったら画面が入力前に戻っ
た。

10003

8

大分類 中分類

小分類

その他

よかったことよかったことID-No
県の支援受領画面のステータスが一括で完了が可能なボタンと項目ごとにステータスの入力とあるが、一括の場合は数の入力が出来ず使い分けがよくわからない。

10010

何回か操作を実際にしてみるとやり方が分かったので、訓練などを繰り返し行う必要があると思
いました。

11007

要請する側（市町）はいいと思うが、統括する側（県）が複数のPCから同じIDでログインできるのは備蓄の把握や分配の把握などの点で問題があるのではないか。

11009「要請日時」は変更できるのだろうか。ボックス右側の年月日をクリックしても反応しない。

13003「日」に関係するボックスをダブルクリックするとカレンダーが表示されることは、画面内のどこかに一言書いたほうがいいのでは。

13004「支援要請」「要請一覧」の下の方、「完了 対応
不能」表記が紛らわしい。対応不能の一覧のように見える。「未確認および調整中」にそろえるな
らば、「完了または対応不能」ではないか。

13013「完了」という概念で確認を求めるプロセスが多すぎるように思える。報告したつもりだったのが一時保存になっていたといったことがありそう
だ。

13014

ボタン：入力系が赤、確認系が黄、履歴・集計系
が青という色分けはわかりやすい。

1003

ステータスによって帯の色分けがされていてわ
かりやすい。

1004

市町要請入力の際、希望日をカレンダー入力にしたのはわかりやすくてよい。

3002

単位を変えることができる点がよい

3010

メニューのバーをクリックするとひっこむ仕様にしたのは、特定の作業をする際にやりやすくなって
よい

3017

物資一覧の要請中にある項目が、完了したあとの水色が濃いような気がするが、非常時には分かりやすいのかも。

4003

9

グループB
大分類 中分類

小分類

規格

単位（個・食）

運用検討

ID-No
市町要請入力の際、規格を選択できるようにし
てほしい。

3001

市からの要請の際、規格ってなんだっけと思ってしまったので、（サイズなど）とあると親切だと思
います。

5013

物品の規格判断が難しいです。

6001

単品の単位を変えずに初期設定（個）のまま要請された。実際の災害時は困る場合がありそうなので、要請側には単位も確認するように知らせておいたほうがいいと思う。

1007

そもそも「個」を「食」に換算することは必要なの
だろうか。

4015

単品の単位を変更できるようにしなくてもよいのでは？必要なものだけ書くようにすればミスが減ると思います。

7001

物資などの要請数を入力するところは、半角英数のみの対応のようだが、「千」や「万」も使えた
ほうが、市町側も県側も見やすいし桁数のミスがしにくくなるのではないか。

1006

要請数の入力で、１０００００個というような大きい数を入れるとき、この欄のおおきさだと０が多すぎて数が欄に収まらないため読みにくい。もう少し欄を大きくしてほしい。

3009

数量入力欄に「万」や「千」などをつくってほしい。
0ばかりだといつかミスをしてしまいそう。
単位(数量表現)
要請入力において、数字の単位が大きいものもあるので、万、などの単位が選べるようだと良いと思います。１桁間違えそうです。

4013
5011

（県）100個要望がある場合に100個と一度にかけるボタンがほしい。

7007

市町の支援要請入力の要請数が大きくなると単位がわからなくなる。

10004

必要数の入力は50個単位からでいいのではないかと思った。

11008

物資一覧の表示が分かりにくい。

4001「物資一覧」「要請一覧」の切り替えをもっと分かりやすい表示にしてほしい。

4002「物資一覧」と「要請一覧」の表示をタブ化するとか、もっと分かりやすくしてほしい。

4005

物資一覧←→要 「物資一覧」はいいが、「要請一覧」という名称は
請一覧？
ややこしい。物資も要請しているから、ある意味「物資一覧」も「要請一覧」だと思う。「要請一覧」の名称がもっと分かりやすくならないか。

4006「物資一覧」「要請一覧」という名称が、なんか分
かりにくい。

4007「要請一覧」の「要請管理一覧」と「物資一覧」を、同時に見られるようにしてほしい。

9002

10

大分類 中分類

小分類

ID-No

物資一覧←→要 市町の要請一覧の物資一覧と要請管理一覧の
請一覧？
区分けは何でしょうか。

10006

一次回答済みがどういう状態なのかわかりにくい2003

要請のステータスが、県側の回答を待つ間に食料品は「調整中」で単品は「未調達」となっていた。2つの用語があることに違和感。統一してほ
しい

3014

このシステム自体を分かりやすくすることよりも、分かりやすいマニュアルのほうが必要だと思う（システム自体は、分かりにくいわけではないと
思う）。

4004

説明なしに使えたら理想だが、良質なマニュア
ル・説明方法は必要。今日の様な説明を逐一していたら運用がスムーズにいかないのでは。これを使った訓練をする時のために説明方法やマニュアル確立を。

4008

県の対応方法手順が複雑なので、ヘルプなどが開けると良いかと思います。

5007

申請方法・操作法をしっかり覚えてからでないとトラブルが多発すると思います。

6008

他県からの応援で行政に参加してもらう場合もあると思うので、くわしいマニュアルは必要。

9011「未調達」と「調整中」の違いがいまいちよくわか
らない。

11003

要請する側（市町）はいいと思うが、統括する側（県）が複数のPCから同じIDでログインできるのは備蓄の把握や分配の把握などの点で問題があるのではないか。

11009「要請回答」の「回答」と「コメント」の違いがわか
らない。

13011

要請件名に何を書けばいいのかわからない（＝どういうことが書かれていると県としてはわかり
やすいかの説明がほしい）

2004

要請件名は必要か。

9010「要請件名」の意味がわかりにくい。何を書いてほしいのか、ここで何の情報を得たいのかが不
明確。

13007

「区分細分」を先に選択させて。後で「要請件名」を書くようにすれば。そもそも「要請件名」ではな
くて、ここは「備考」とか「補足説明」ではないか。

13008

市町支援要請の入力画面要請件名は自由入力にしない方がよい。

15002

市町支援要請の入力画面現在の表示方法なら「要請件名」でなく「備考」の方がよい。

15003

市町支援要請の入力画面要請件名はなくして区分が一番上にくる方が見やすい。

15004

要調理食品は単品のように肉○食、野菜○食のように分けると分かりやすい。

7002

マニュアル運用

運用検討

要請件名？

要調理食品（わかりにくい）

11

大分類 中分類
運用検討

システム改修小分類

ID-No
市町の支援要請物資調達区分の要請項目の要調理品などは何に当たるのかわからないので
例：米200gなどとあるとわかりやすい。

10005

県側の受領するときのページ（支援要請詳細）で受領完了し、市町側に返事を書くときの「回答の編集」や「要請項目の編集」、「保存」「キャンセル」などのボタンが小さくて押しにくく分かりにく
い。

4009

県側の受領の際、個人の名前や電話番号等を入力して回答するのは悪くないが、個数などの回答欄が上で名前等の表示が下にあるレイアウ
トより、受領側の個人情報入力欄は上にあった
方が良い。

4014

食糧と単品の要請一覧ページが区別しにくいです。どこを押せば単品の一覧に飛べるのか分かりませんでした。「物資一覧（単品）」と「要請管理一覧（食糧品）」。

6003（県）対応で上から回答できるとやりやすい。

7006

一時保存の見落とし

8008「保存」や「要請」アイコンが背景と同化して見に
くい。

9005

県の物資一覧で、市町名、あるいは品名のあい
うえお順並べ替えができるともっと見やすくなると
思った。

9008

県の支援受領画面のステータス完了後、受領一「要請」内のボタ
覧と要請一覧のボタンが並んでいて受領一覧へ
ン構成
戻りづらい。

10009「要請」ボタンが「新規要請」など他のボタンと同じ感じでしか存在していないので、色を変える、
フォントを大きくする等、もっと目立ったほうが分かりやすいと思う。

11005

県の要請回答の欄の回答状況(右下)を選択する
ボタンがややこしい。

12001

市町支援要請の物資調達確認画面で要請ボタンがわかりにくく、押し忘れが起きそう。

15006

一時保存→要請の流れが直感的にわかりにくい。要請を必ず押すように指示するような一文を、支援要請の画面に表示すべき

2001

一時保存したまま要請するのを忘れていた物があった。一時保存したものが一定期間（例えば1日）そのままだったら、それを知らせるポップアップ等があると要請し忘れることがない。

3012

メインメニューのボタンの、要請受領一覧と、要請代行一覧が、紛らわしく感じる。市町からの要
請一覧、市町の要請代行、などだともう少しわか
りやすいかも。

5005

今日は使わなかったが活必需品にも、自分で足せる項目があった方がよいかも。今ある項目の中から探して、なかったらまた新たに単品から要請するのは面倒。

5015

要調理食品（わかりにくい）

12

大分類 中分類

小分類

ID-No
要請の数が多い時、自分の要請が検索できれば良いと思います。

6005

要請前の再確認ごり押し機能が必要だと思う

8001

県庁の回答を見て市が、ならいらない(もっと被害の大きい地域に渡すべき）と拒否することはできないのか。

8005「要請管理一覧」では回答がなくてもステータス「要請」内のボタ が「調達中」なのに対して、「物資一覧」では回答がないとステータスが「未調達」になっているのンの種類
で、わかりにくい。

9003

単品に関しても、ある程度の品名の選択肢ある
いは品名の前にもうひとつ大きなくくりで選択肢があると、県の方は対応がしやすくなると思っ
た。

9009

「要請管理一覧」と「物資一覧」を分けるといちい
ち違うページで確認しなくてはいけないのできちんと要請できているのか直観的に分かりずらい。

11001

県側で要請に答える際、同じ人が続けて答える
場合もあると考える。回答者と電話番号は前に入れたものと同じものが出るようにできたらいいと思う（クッキーの保存ができるとよい）

3007

要請者と電話番号を記録しておけると楽。

7003

市町ごとに県の回答編集で電話番号等を入力するのが面倒だと思う。

11010[市町メニュー]ログアウトすると「要請者」や「電話番号」がリセットされる。毎回入力するのは煩雑なのでCookieに保存できると良い。

14008

市町の要請で、カレンダーが過去を選択できるが、間違いの元なので選択できないようにできればそのほうがよい。

3008

日付をクリックで選べるなら、時間もクリックで選べるようにするといいと思う。

7005

要請日時は変更できるようにしなくていいと思います。要請を押した時間を勝手に記録するのではダメですか？

7009

物資要請の希望日を要請日より前の日に設定したところ、引渡済になった。

12002「要請日時」は変更できるのだろうか。ボックス右側の年月日をクリックしても反応しない。

13003「日」に関係するボックスをダブルクリックするとカレンダーが表示されることは、画面内のどこかに一言書いたほうがいいのでは。

13004

帯の左側の番号だけでなく、帯のどこをクリック
してもリンクがとぶと嬉しい。

1009

要請数(単位)をすべて確保できた場合、 回答数(単位)に同じことを打ち込むのはめんどくさい。
全部確保できた場合はそのまま数字が横に移るようにしてほしい

3005

Cookie保存システム改修カレンダー

機能の追加・修正13

大分類 中分類

小分類

機能の追加・修正システム改修

市町複数選択必須項目

ID-No
県側で要請に答える際、先に要請回答を入れな
いと全部完了させることができない点がめんどく
さい。

3006

県の回答は数量を入れないと完了できないようにしたほうがよい。

3023

県側の受領ページの表示条件に「区分‐細分」
があるが、品目（タオルなど）でも検索できると便利かもしれない。複数選択できるとさらに便利。

4011

要請受領一覧の場面で、要請管理一覧と、物品管理一覧の今どちらを開いているかわかりにくい
時があります。それぞれのタイトルを変えたりしたほうがわかりやすいと思います。

5002

県の回答では、いくつ何日に調達できたか、調達数は変わっていくと思うので随時書き込めるシ
ステムになれればよいと思いました。。

5016

県側として、希望日に対する運搬予定日などを表記できれば良いと思います。

6006

市長側で、返答が返ってきた要請に数の指定が無いのに完了状態になっていました。

6007

不備がある場合の赤文字訂正機能

8007

市町の支援要請入力必須項目の赤ラインが画面上でずれている。

10001

県の支援受領画面のステータスが一括で完了が可能なボタンと項目ごとにステータスの入力とあるが、一括の場合は数の入力が出来ず使い分けがよくわからない。

10010

県の側で、回答前に物資を配分するための試算をする機能があるといいのでは。

13009「完了」という概念で確認を求めるプロセスが多すぎるように思える。報告したつもりだったのが一時保存になっていたといったことがありそう
だ。

13014

過去に確定した情報を、日にちや時間でフォルダわけすると大量の報告の整理が楽になる。

14010

県側のページの表示条件を変えられる場所に「要請市町」があり、「すべての市町」や「静岡市」が選択できるが、複数選択できると便利。「三島市」と「沼津市」のように。

4010

要請市町を県で選択する時が市町名が見にくい。例えば「中部方面」を選択すると、次の画面でさらに詳細な市町名を選択できるようなものが
ほしい。

12003

「表示条件」で複数市町の表示ができるように選択できるほうがいいのでは。

13010

静岡県の受領一覧の検索（一覧を絞る機能）は
複数市町選択や方面本部単位で絞れるとよい。

15007

入力欄の必須情報を示す赤の縦のラインが一部ずれている。別の記号にする、項目名の前か後ろに印（＊や※など）をつける等、項目名の文
字色を赤などに変えたほうがいいかも。

1008

14

大分類 中分類

小分類

必須項目

システム改修

ID-No
必須項目のマークがわかりにくい

2005

市からの要請入力の際の必須項目入力バーがずれています。

5006

入力必須項目の赤いバーがずれていることが気
になる。

11004

必須項目の赤ラベルは見にくいので文字右上に*表示文字列に印をつける方ががいいのでは。
（通信販売の必須入力項目の場合はそうなって
いる）。

15001

メインメニューにて、各ボタンが大きすぎて、スクロールが必要になる。もう少し小さくして、画面全体を把握しやすいようにしたほうがいい。

3016

表示の字が小さく、ブラウザを大きくして使っていた。しかし全体を拡大することで全体の把握がしにくくなってしまった。

3021

全体（ブラウザ）を拡大するとフォーマットが崩れてしまった。

3022

全体的に文字が小さいです。

6002

表示の拡大・縮小→現システム 全体に字が小さく、見づらかった。
で可能ページの改修9007

ブラウザの文字を大きくしても字が小さい気がし
ます。

10011

全体的に字が小さくて見にくい。

11006

ウィンドウサイズを小さくすると画面が見にくい。
フルスクリーン表示が前提?

13005

フォントサイズを大きくすると画面があふれる。

13012

県の作業市町の作業に比べて煩雑になりがち
だった。

3018

県の作業では担当する市町以外の情報も入ってきて、対応する市町を探す作業があった。担当
する市町のみ表示できるようにしたい。

3019

非常時にはパニックになりがちなので、県ももっと作業をシンプルにできたらよい

3020

全体的に県側のページの改良が必要。

4016

県側は、情報量が膨大で、混乱するので「未確認中および調整中」や「一次回答済み」などのバーをもう少し太くするなりして、見やすくしたほうがいいと思う。

4019

15

大分類 中分類

小分類

ページの改修システム改修

ボタン構成

ID-No
発災直後は、何がほしいと聞かれても考えられない、という話があったので、今県では何の物資が供給可能か、市からの要請を出す時にリスト等があって参考にできたら良いのでは。

5009

同じ市内の要請しか見れないのでしょうか？

6004（県）ストックを先に入力しておいて、対応した数だけ減らして残りを表示すると見やすい

7008

県・市双方へのメール確認機能。

8003

市町の支援要請入力後、保存せずにページの再度読み込みを行ったら画面が入力前に戻っ
た。

10003

自動更新間隔が、ページを移動、検索するたびに「約１分間隔」に戻るため変更が面倒。

14007[メインメニュー]入力、一覧などのボタンは左揃
えをして間隔を統一したほうが見やすいと思う。
等間隔の配置では見にくい。

14009

市町村の支援要請の入力項目の順番を県から見える一覧の順番と外得た方がよい。

15005

新規要請のボタンはもう少し目立たせてもよいと
思う。

3013

青くなったところで、要請元完了する際、要請項
目Noをクリックするのでなく、青い項目部分のどこを押しても開けるようにしたらよりスムーズにな
る。

3015

メインメニューの「要請受領一覧」などのアイコン
は、見本やレジュメのように、角が丸いほうが優しい気持ちになれる。

4012

詳細を表示させたいときに、「要請管理No」でな
く、どこを押しても（横一帯、バーを押す感じ）詳
細が表示されれば便利。（オンマウスで色が変わるので、そのままクリックしたくなる。

4017

市町側のページに対応不能の物が濃いピンクになるのはいいが、オンマウスにした時にほぼ無色になって混乱する。特に対応不能の項目が連続している時はもう少し中間濃度のピンクのが良
い。

4018

たくさん項目があるので、どこに新情報が来たか（例えば、避難所、救護所など）がアイコン等で分かるといいかも。

4020

今の色合いでいいと思う。でももし、癒しの色とかがあるなら、カラーセラピーとかの人に聞いてみるのもいいかもしれない。

4021

県でも、要請受領一覧のページで、一次回答のみの場合は黄色、完了は青になっていたほうがわかりやすいと思います。

5008

県の支援要請のページで、保存、というと下書きのように感じてしまうので、送信、などの言葉に変えたほうがわかりやすいと思います。

5012

重要なボタン、例えば編集や削除よりも、要請ボタン、要請元完了ボタン等についてはわかりや
すく、大きい方が良い。何回も操作すると、どれが要請ボタンなのかの確認が煩わしい。
16

5014

大分類 中分類

小分類

ボタン構成

システム改修

ID-No
アカウントの入力ではなく、地図で選ぶ。

8002

県で受領の手続きをした後、確認をしようとした
とき、「要請一覧へ」と「受領一覧へ」のアイコンが並んでいるので間違えて要請一覧に入ってしまいがちだった。

9006

市町の支援要請入力画面で保存ボタンが上下２か所にあるのはどちらを押しても同じか少し悩
む。

10002

「支援要請」「要請一覧」の下の方、「完了 対応
不能」表記が紛らわしい。対応不能の一覧のように見える。「未確認および調整中」にそろえるな
らば、「完了または対応不能」ではないか。

13013

画面左上の「メインメニューへ」のバナーが目立
たない。

1001

画面左上の「メインメニューへ」のバナー：「メインメニュー」より「トップページ」のほうが言葉になじみがあり、「メインメニュー」だとぴんとこなかっ
た。

1002

左上のメインメニューのボタンが、静岡県ＨＰのマークと一緒なので、静岡県のＨＰに飛ぶかと思いました。防災のＴＯＰページであることがもう少しわかりやすいと良いか思います。

5001

全体的に他のページに行きたい時に、どうすればよいのかわかりにくい。どのページでも上の方にブックマークバーのようによく使われるページがあるとよい（メインメニューのボタンと同じ物）。

5003

全体的に他のページに行きたい時に、どうすればよいのかわかりにくい。戻るボタンもあったほ
メインメニュー改うが便利だと思う。
修
メニューから入力画面に行くときに、ウィンドウが新しく開くようにしてほしい。

要請取り消し5004
9001

メニューに「戻る」アイコンがほしい。

9004

ブラウザの「戻る」ボタンが使えないので、「ホームに戻る」みたいなボタンがあるほうが操作しやすいと思う。

11002「戻る」でトップ画面に戻りにくい

13002

左上「メインメニューへ」をおせば市町のトップに戻れるのだが、県のトップへ戻るかのようで紛らわしい。こんなロゴはそもそもいらない。ロゴが必
要ならもっと目立たない所へ。

13006「メインメニューへ戻るボタン」もあると良い。バナーをつつく癖の無い人がいる。

14006

要請の取り消しができない

2002

逆に、物品があとからいらなくなった、という可能性もあるかもしれないので、自分でキャンセルす
ることが可能でも良いかもしれません（あったらすみません）

5010

要請を変更したり、消したいときはどうすればい
いか分からない。

7004

17

大分類 中分類

小分類

システム改修 要請取り消し

良い意見

その他

研修方法

質問

ID-No
誤発注のストップはどうするのか

8004

要請のキャンセル機能。

8006

ボタン：入力系が赤、確認系が黄、履歴・集計系
が青という色分けはわかりやすい。

1003

ステータスによって帯の色分けがされていてわ
かりやすい。

1004

要請元完了後、帯が下へ移動すると、要請中と区別されて視覚的にわかりやすい。

1005

市町要請入力の際、希望日をカレンダー入力にしたのはわかりやすくてよい。

3002

完了したものが青、というように色が変化していてわかりやすい。

3004

単位を変えることができる点がよい

3010

メニューのバーをクリックするとひっこむ仕様にしたのは、特定の作業をする際にやりやすくなって
よい

3017

物資一覧の要請中にある項目が、完了したあとの水色が濃いような気がするが、非常時には分かりやすいのかも。

4003

何回か操作を実際にしてみるとやり方が分かったので、訓練などを繰り返し行う必要があると思
いました。

11007

「システム」という言葉が色々な意味で使われていてわかりにくい。一般名詞として使われている事もあり、ここで操作する「システム」を指している事もある。少なくともここで操作する「システム」
は固有名詞で用いた方がいい。

13001[事前説明]資料中の「システム上のフラグ」、「フラグ」の意味がわからない。

14001[事前説明]説明中でFUJISANを扱うために必要な知識を明確にしてほしい。ポイントが不明瞭で頭に入らない。

14002[事前説明]入力者が何をするのか（課題）が不明なまま説明をするため、理解がしにくい。

14003[操作説明]資料に、肝心の「支援要請」画面のス
クリーンショットがない。

14004[操作説明]「市町メニュー」と「県メニュー」がごちゃ混ぜに早く説明されわかりにくい。

14005

要請の一覧を見る際、単品は物資一覧を見ないと表示されないようになっているが、食料品と単品を分けたのは何故か疑問に思った。

3003

要請項目Noの頭についていたYIってなにかな、と気になりました。

3011

市町の支援要請入力の物資調達区分の細分で粉ミルクやアルファ米は単品でしょうか、繁栄期
食料品でしょうか。

10007

市町の支援要請入力の物資調達区分の細分で毛布やおむつは単品でしょうか、繁栄期生活必需品でしょうか。

10008

18

グループC
大分類 中分類

小分類

検索機能

対応済み

改修内容可

対応中

デザイン対応ID-No県の作業では担当する市町以外の情報も入ってきて、対応する市町を探す作業があった。担当
する市町のみ表示できるようにしたい。

3019

県の物資一覧で、市町名、あるいは品名のあい
うえお順並べ替えができるともっと見やすくなると
思った。

9008

要請市町を県で選択する時が市町名が見にくい。例えば「中部方面」を選択すると、次の画面でさらに詳細な市町名を選択できるようなものが
ほしい。

12003

静岡県の受領一覧の検索（一覧を絞る機能）は
複数市町選択や方面本部単位で絞れるとよい。

15007

メインメニューの「要請受領一覧」などのアイコン
は、見本やレジュメのように、角が丸いほうが優しい気持ちになれる。

4012

単品の単位を変更できるようにしなくてもよいのでは？必要なものだけ書くようにすればミスが減ると思います。

7001

アカウントの入力ではなく、地図で選ぶ。

8002

要請する側（市町）はいいと思うが、統括する側（県）が複数のPCから同じIDでログインできるのは備蓄の把握や分配の把握などの点で問題があるのではないか。

11009[市町メニュー]ログアウトすると「要請者」や「電話番号」がリセットされる。毎回入力するのは煩雑なのでCookieに保存できると良い。

14008

県側で要請に答える際、先に要請回答を入れな
いと全部完了させることができない点がめんどく
さい。

3006

要請のステータスが、県側の回答を待つ間に食料品は「調整中」で単品は「未調達」となっていた。2つの用語があることに違和感。統一してほ
しい

3014

県の回答は数量を入れないと完了できないようにしたほうがよい。

3023

県でも、要請受領一覧のページで、一次回答のみの場合は黄色、完了は青になっていたほうがわかりやすいと思います。

5008

発災直後は、何がほしいと聞かれても考えられない、という話があったので、今県では何の物資が供給可能か、市からの要請を出す時にリスト等があって参考にできたら良いのでは。

5009

市長側で、返答が返ってきた要請に数の指定が無いのに完了状態になっていました。

6007

物資要請の希望日を要請日より前の日に設定したところ、引渡済になった。

12002「要請回答」の「回答」と「コメント」の違いがわか
らない。

13011

新規要請のボタンはもう少し目立たせてもよいと
思う。

3013

19

大分類 中分類

小分類

デザイン対応改修内容 可必須項目表示ID-No
物資一覧の要請中にある項目が、完了したあとの水色が濃いような気がするが、非常時には分かりやすいのかも。

4003

県側の受領するときのページ（支援要請詳細）で受領完了し、市町側に返事を書くときの「回答の編集」や「要請項目の編集」、「保存」「キャンセル」などのボタンが小さくて押しにくく分かりにく
い。

4009

県側の受領の際、個人の名前や電話番号等を入力して回答するのは悪くないが、個数などの回答欄が上で名前等の表示が下にあるレイアウ
トより、受領側の個人情報入力欄は上にあった
方が良い。

4014

重要なボタン、例えば編集や削除よりも、要請ボタン、要請元完了ボタン等についてはわかりや
すく、大きい方が良い。何回も操作すると、どれが要請ボタンなのかの確認が煩わしい。

5014

一時保存の見落とし

8008「保存」や「要請」アイコンが背景と同化して見に
くい。

9005

県の支援受領画面のステータス完了後、受領一
覧と要請一覧のボタンが並んでいて受領一覧へ
戻りづらい。

10009「要請」ボタンが「新規要請」など他のボタンと同じ感じでしか存在していないので、色を変える、
フォントを大きくする等、もっと目立ったほうが分かりやすいと思う。

11005「完了」という概念で確認を求めるプロセスが多すぎるように思える。報告したつもりだったのが一時保存になっていたといったことがありそう
だ。

13014

市町村の支援要請の入力項目の順番を県から見える一覧の順番と外得た方がよい。

15005

市町支援要請の物資調達確認画面で要請ボタンがわかりにくく、押し忘れが起きそう。

15006

入力欄の必須情報を示す赤の縦のラインが一部ずれている。別の記号にする、項目名の前か後ろに印（＊や※など）をつける等、項目名の文
字色を赤などに変えたほうがいいかも。

1008

必須項目のマークがわかりにくい

2005

市からの要請入力の際の必須項目入力バーがずれています。

5006

市町の支援要請入力必須項目の赤ラインが画面上でずれている。

10001

入力必須項目の赤いバーがずれていることが気
になる。

11004

要請者と電話番号を記録しておけると楽。

7003

ユーザ項目追加 市町ごとに県の回答編集で電話番号等を入力するのが面倒だと思う。

20

11010

大分類 中分類

可

小分類

ID-No
要請数の入力で、１０００００個というような大きい数を入れるとき、この欄のおおきさだと０が多すぎて数が欄に収まらないため読みにくい。もう少し欄を大きくしてほしい。

3009

入力(数字)方法 数量入力欄に「万」や「千」などをつくってほしい。
0ばかりだといつかミスをしてしまいそう。

4013

要請入力において、数字の単位が大きいものもあるので、万、などの単位が選べるようだと良いと思います。１桁間違えそうです。

5011

画面左上の「メインメニューへ」のバナーが目立
たない。

1001

要請数(単位)をすべて確保できた場合、 回答数(単位)に同じことを打ち込むのはめんどくさい。
全部確保できた場合はそのまま数字が横に移るようにしてほしい

3005（県）ストックを先に入力しておいて、対応した数だけ減らして残りを表示すると見やすい

7008

県側は、情報量が膨大で、混乱するので「未確認中および調整中」や「一次回答済み」などのバーをもう少し太くするなりして、見やすくしたほうがいいと思う。

4019

全体的に文字が小さいです。

6002

全体に字が小さく、見づらかった。

9007

ブラウザの文字を大きくしても字が小さい気がし
ます。

10011

全体的に字が小さくて見にくい。

11006[メインメニュー]入力、一覧などのボタンは左揃
えをして間隔を統一したほうが見やすいと思う。
等間隔の配置では見にくい。

14009

要請の取り消しができない

2002

要請を変更したり、消したいときはどうすればい
いか分からない。

7004

わかりにくい在庫管理

小さい・見づらい
改修内容

対応検討中

取り消し（キャン
誤発注のストップはどうするのかセル）

要請管理・物資一覧(単品)

8004

要請のキャンセル機能。

8006

不備がある場合の赤文字訂正機能

8007

要請の一覧を見る際、単品は物資一覧を見ないと表示されないようになっているが、食料品と単品を分けたのは何故か疑問に思った。

3003

物資一覧の表示が分かりにくい。

4001「物資一覧」「要請一覧」の切り替えをもっと分かりやすい表示にしてほしい。

4002「物資一覧」と「要請一覧」の表示をタブ化するとか、もっと分かりやすくしてほしい。

4005

21

大分類 中分類

小分類

要請管理・物資一覧(単品)

改修内容対応検討中

要望

ID-No
食糧と単品の要請一覧ページが区別しにくいです。どこを押せば単品の一覧に飛べるのか分かりませんでした。「物資一覧（単品）」と「要請管理一覧（食糧品）」。

6003「要請一覧」の「要請管理一覧」と「物資一覧」を、同時に見られるようにしてほしい。

9002「要請管理一覧」では回答がなくてもステータス
が「調達中」なのに対して、「物資一覧」では回答がないとステータスが「未調達」になっているので、わかりにくい。

9003

単品に関しても、ある程度の品名の選択肢ある
いは品名の前にもうひとつ大きなくくりで選択肢があると、県の方は対応がしやすくなると思っ
た。

9009

市町の要請一覧の物資一覧と要請管理一覧の
区分けは何でしょうか。

10006「要請管理一覧」と「物資一覧」を分けるといちい
ち違うページで確認しなくてはいけないのできちんと要請できているのか直観的に分かりずらい。

11001

県側で要請に答える際、同じ人が続けて答える
場合もあると考える。回答者と電話番号は前に入れたものと同じものが出るようにできたらいいと思う（クッキーの保存ができるとよい）

3007

県側のページの表示条件を変えられる場所に「要請市町」があり、「すべての市町」や「静岡市」が選択できるが、複数選択できると便利。「三島市」と「沼津市」のように。

4010

今日は使わなかったが活必需品にも、自分で足せる項目があった方がよいかも。今ある項目の中から探して、なかったらまた新たに単品から要請するのは面倒。

5015

県の回答では、いくつ何日に調達できたか、調達数は変わっていくと思うので随時書き込めるシ
ステムになれればよいと思いました。。

5016

要請の数が多い時、自分の要請が検索できれば良いと思います。

6005

県側として、希望日に対する運搬予定日などを表記できれば良いと思います。

6006

要請前の再確認ごり押し機能が必要だと思う

8001

メニューに「戻る」アイコンがほしい。

9004

ブラウザの「戻る」ボタンが使えないので、「ホームに戻る」みたいなボタンがあるほうが操作しやすいと思う。

11002「戻る」でトップ画面に戻りにくい

13002

県の側で、回答前に物資を配分するための試算をする機能があるといいのでは。

13009「表示条件」で複数市町の表示ができるように選択できるほうがいいのでは。

13010「メインメニューへ戻るボタン」もあると良い。バナーをつつく癖の無い人がいる。

14006

22

大分類 中分類

小分類
要望

対応検討中
わかりにくい

改修内容

不可

運用的不可

ID-No
過去に確定した情報を、日にちや時間でフォルダわけすると大量の報告の整理が楽になる。

14010

画面左上の「メインメニューへ」のバナー：「メインメニュー」より「トップページ」のほうが言葉になじみがあり、「メインメニュー」だとぴんとこなかっ
た。

1002

一時保存→要請の流れが直感的にわかりにくい。要請を必ず押すように指示するような一文を、支援要請の画面に表示すべき2001

一次回答済みがどういう状態なのかわかりにくい

2003

要請項目Noの頭についていたYIってなにかな、と気になりました。

3011

全体的に県側のページの改良が必要。

4016

左上のメインメニューのボタンが、静岡県ＨＰのマークと一緒なので、静岡県のＨＰに飛ぶかと思いました。防災のＴＯＰページであることがもう少しわかりやすいと良いか思います。

5001

要請受領一覧の場面で、要請管理一覧と、物品管理一覧の今どちらを開いているかわかりにくい
時があります。それぞれのタイトルを変えたりしたほうがわかりやすいと思います。

5002

全体的に他のページに行きたい時に、どうすればよいのかわかりにくい。どのページでも上の方にブックマークバーのようによく使われるページがあるとよい（メインメニューのボタンと同じ物）。

5003

全体的に他のページに行きたい時に、どうすればよいのかわかりにくい。戻るボタンもあったほうが便利だと思う。

5004

メインメニューのボタンの、要請受領一覧と、要請代行一覧が、紛らわしく感じる。市町からの要
請一覧、市町の要請代行、などだともう少しわか
りやすいかも。

5005

県で受領の手続きをした後、確認をしようとした
とき、「要請一覧へ」と「受領一覧へ」のアイコンが並んでいるので間違えて要請一覧に入ってしまいがちだった。

9006

市町の支援要請入力画面で保存ボタンが上下２か所にあるのはどちらを押しても同じか少し悩
む。

10002

市町の支援要請入力の要請数が大きくなると単位がわからなくなる。

10004

県の支援受領画面のステータスが一括で完了が可能なボタンと項目ごとにステータスの入力とあるが、一括の場合は数の入力が出来ず使い分けがよくわからない。

10010

県の要請回答の欄の回答状況(右下)を選択する
ボタンがややこしい。

12001

たくさん項目があるので、どこに新情報が来たか（例えば、避難所、救護所など）がアイコン等で分かるといいかも。

4020

23

大分類 中分類

小分類

運用的不可

改修内容 不可
技術的不可

対応不可

ID-No
逆に、物品があとからいらなくなった、という可能性もあるかもしれないので、自分でキャンセルす
ることが可能でも良いかもしれません（あったらすみません）

5010

要請日時は変更できるようにしなくていいと思います。要請を押した時間を勝手に記録するのではダメですか？

7009「日」に関係するボックスをダブルクリックするとカレンダーが表示されることは、画面内のどこかに一言書いたほうがいいのでは。

13004

必須項目の赤ラベルは見にくいので文字右上に*表示文字列に印をつける方ががいいのでは。
（通信販売の必須入力項目の場合はそうなって
いる）。

15001

帯の左側の番号だけでなく、帯のどこをクリック
してもリンクがとぶと嬉しい。

1009

市町の要請で、カレンダーが過去を選択できるが、間違いの元なので選択できないようにできればそのほうがよい。

3008

一時保存したまま要請するのを忘れていた物があった。一時保存したものが一定期間（例えば1日）そのままだったら、それを知らせるポップアップ等があると要請し忘れることがない。

3012

青くなったところで、要請元完了する際、要請項
目Noをクリックするのでなく、青い項目部分のどこを押しても開けるようにしたらよりスムーズにな
る。

3015

詳細を表示させたいときに、「要請管理No」でな
く、どこを押しても（横一帯、バーを押す感じ）詳
細が表示されれば便利。（オンマウスで色が変わるので、そのままクリックしたくなる。

4017

市町側のページに対応不能の物が濃いピンクになるのはいいが、オンマウスにした時にほぼ無色になって混乱する。特に対応不能の項目が連続している時はもう少し中間濃度のピンクのが良
い。

4018

日付をクリックで選べるなら、時間もクリックで選べるようにするといいと思う。

7005

県・市双方へのメール確認機能。

8003

自動更新間隔が、ページを移動、検索するたびに「約１分間隔」に戻るため変更が面倒。

14007

物資などの要請数を入力するところは、半角英数のみの対応のようだが、「千」や「万」も使えた
ほうが、市町側も県側も見やすいし桁数のミスがしにくくなるのではないか。

1006

単品の単位を変えずに初期設定（個）のまま要請された。実際の災害時は困る場合がありそうなので、要請側には単位も確認するように知らせておいたほうがいいと思う。

1007

メインメニューにて、各ボタンが大きすぎて、スクロールが必要になる。もう少し小さくして、画面全体を把握しやすいようにしたほうがいい。

3016

24

大分類 中分類

改修内容不可

意見

小分類

対応不可

質問

ID-No
県の作業市町の作業に比べて煩雑になりがち
だった。

3018

非常時にはパニックになりがちなので、県ももっと作業をシンプルにできたらよい

3020

表示の字が小さく、ブラウザを大きくして使っていた。しかし全体を拡大することで全体の把握がしにくくなってしまった。

3021

全体（ブラウザ）を拡大するとフォーマットが崩れてしまった。

3022

県側の受領ページの表示条件に「区分‐細分」
があるが、品目（タオルなど）でも検索できると便利かもしれない。複数選択できるとさらに便利。

4011

申請方法・操作法をしっかり覚えてからでないとトラブルが多発すると思います。

6008（県）対応で上から回答できるとやりやすい。

7006（県）100個要望がある場合に100個と一度にかけるボタンがほしい。

7007

メニューから入力画面に行くときに、ウィンドウが新しく開くようにしてほしい。

9001

市町の支援要請入力後、保存せずにページの再度読み込みを行ったら画面が入力前に戻っ
た。

10003

何回か操作を実際にしてみるとやり方が分かったので、訓練などを繰り返し行う必要があると思
いました。

11007

必要数の入力は50個単位からでいいのではないかと思った。

11008「要請日時」は変更できるのだろうか。ボックス右側の年月日をクリックしても反応しない。

13003

ウィンドウサイズを小さくすると画面が見にくい。
フルスクリーン表示が前提?

13005

左上「メインメニューへ」をおせば市町のトップに戻れるのだが、県のトップへ戻るかのようで紛らわしい。こんなロゴはそもそもいらない。ロゴが必
要ならもっと目立たない所へ。

13006

フォントサイズを大きくすると画面があふれる。

13012[事前説明]説明中でFUJISANを扱うために必要な知識を明確にしてほしい。ポイントが不明瞭で頭に入らない。

14002[事前説明]入力者が何をするのか（課題）が不明なまま説明をするため、理解がしにくい。

14003

そもそも「個」を「食」に換算することは必要なの
だろうか。

4015

同じ市内の要請しか見れないのでしょうか？

6004

市町の支援要請入力の物資調達区分の細分で毛布やおむつは単品でしょうか、繁栄期生活必需品でしょうか。

10008

25

大分類 中分類

小分類

質問

意見
ほめてる系

運用

運用

言葉

ID-No
「システム」という言葉が色々な意味で使われていてわかりにくい。一般名詞として使われている事もあり、ここで操作する「システム」を指している事もある。少なくともここで操作する「システム」
は固有名詞で用いた方がいい。

13001

ボタン：入力系が赤、確認系が黄、履歴・集計系
が青という色分けはわかりやすい。

1003

ステータスによって帯の色分けがされていてわ
かりやすい。

1004

要請元完了後、帯が下へ移動すると、要請中と区別されて視覚的にわかりやすい。

1005

市町要請入力の際、希望日をカレンダー入力にしたのはわかりやすくてよい。

3002

完了したものが青、というように色が変化していてわかりやすい。

3004

単位を変えることができる点がよい

3010

メニューのバーをクリックするとひっこむ仕様にしたのは、特定の作業をする際にやりやすくなって
よい

3017

今の色合いでいいと思う。でももし、癒しの色とかがあるなら、カラーセラピーとかの人に聞いてみるのもいいかもしれない。

4021

要調理食品は単品のように肉○食、野菜○食のように分けると分かりやすい。

7002

県庁の回答を見て市が、ならいらない(もっと被害の大きい地域に渡すべき）と拒否することはできないのか。

8005

市町の支援要請物資調達区分の要請項目の要調理品などは何に当たるのかわからないので
例：米200gなどとあるとわかりやすい。

10005

市町の支援要請入力の物資調達区分の細分で粉ミルクやアルファ米は単品でしょうか、繁栄期
食料品でしょうか。

10007

市町要請入力の際、規格を選択できるようにし
てほしい。

3001

「物資一覧」はいいが、「要請一覧」という名称はややこしい。物資も要請しているから、ある意味「物資一覧」も「要請一覧」だと思う。「要請一覧」の名称がもっと分かりやすくならないか。

4006「物資一覧」「要請一覧」という名称が、なんか分
かりにくい。

4007

県の支援要請のページで、保存、というと下書きのように感じてしまうので、送信、などの言葉に変えたほうがわかりやすいと思います。

5012

市からの要請の際、規格ってなんだっけと思ってしまったので、（サイズなど）とあると親切だと思
います。

5013

物品の規格判断が難しいです。

6001「未調達」と「調整中」の違いがいまいちよくわか
らない。

11003

26

大分類 中分類

小分類

言葉

言葉・要請件名

運用

マニュアル

平野

ID-No
「支援要請」「要請一覧」の下の方、「完了 対応
不能」表記が紛らわしい。対応不能の一覧のように見える。「未確認および調整中」にそろえるな
らば、「完了または対応不能」ではないか。

13013[事前説明]資料中の「システム上のフラグ」、「フラグ」の意味がわからない。

14001

要請件名に何を書けばいいのかわからない（＝どういうことが書かれていると県としてはわかり
やすいかの説明がほしい）

2004

要請件名は必要か。

9010「要請件名」の意味がわかりにくい。何を書いてほしいのか、ここで何の情報を得たいのかが不
明確。

13007

「区分細分」を先に選択させて。後で「要請件名」を書くようにすれば。そもそも「要請件名」ではな
くて、ここは「備考」とか「補足説明」ではないか。

13008

市町支援要請の入力画面要請件名は自由入力にしない方がよい。

15002

市町支援要請の入力画面現在の表示方法なら「要請件名」でなく「備考」の方がよい。

15003

市町支援要請の入力画面要請件名はなくして区分が一番上にくる方が見やすい。

15004

このシステム自体を分かりやすくすることよりも、分かりやすいマニュアルのほうが必要だと思う（システム自体は、分かりにくいわけではないと
思う）。

4004

説明なしに使えたら理想だが、良質なマニュア
ル・説明方法は必要。今日の様な説明を逐一していたら運用がスムーズにいかないのでは。これを使った訓練をする時のために説明方法やマニュアル確立を。

4008

県の対応方法手順が複雑なので、ヘルプなどが開けると良いかと思います。

5007

他県からの応援で行政に参加してもらう場合もあると思うので、くわしいマニュアルは必要。

9011[操作説明]資料に、肝心の「支援要請」画面のス
クリーンショットがない。

14004[操作説明]「市町メニュー」と「県メニュー」がごちゃ混ぜに早く説明されわかりにくい。

14005

27

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

表 3：検証Ⅲの全意見一覧	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

ID-No

意見（医療関係）

方面本部側の際、市町側から要請がきている人員の種類・数をどこかに保存・表示でき
6506 ると便利だと思います。県側へ要請を回す時、元の要請が何人だったか確認するのが面倒でした。
方面本部側の際、県へ要請を回すつもりが間違えて回答完了ボタンを押してしまうこと
6507 がありました。回答ボタンの近くに１次回答済みなどのボタンをまとめて配置しておくと良いのではないでしょうか。
7506 要請一覧と要請受領一覧の意味の違いが分かりづらい
7507 医師の人数で０が入力できない
7509 方面本部では回答の仕方に対してもう少し説明してほしかった。
医療救護で方面本部担当で、県に再要請をかける際、何を何人要請するのか、メモをし3505 ないとわからなくなってしまう。県へ再要請をかけるときは新しい窓かタブに移動してほしい。（そうすれば市町の要請と方面本部の回答を見ながら県に要請できる。）
3506

医療救護で要請する際、運転手という項目があった。これは何の運転ができる人なのか記入する欄があった方がよいと思う。（大型免許取得者など）

市町で医療救護要請する際、要請項目が外科医等と決められていた。それ以外の医師が3507 ほしいとき（泌尿器科、皮膚科など）は備考に書けばいいのだろうか。要請項目に自由記述を設けてほしい。
3508

医療救護で要請する際、事務という項目があったが、これも医療救護の人員なのか疑問に思った。

4514 人数のところに「０」と入力できない。一人からしか入力できない。
市町の要請にこたえるときの、手続きの順序が分かりにくい。市町の要請の人数に回答
4515 をして保存した後、完了する前に県へ要請しないと、誤って完了を押してしまうと、県への要請ができなくなるので、その説明は必要だと思う。
4516

方面本部のページで、要請一覧から県の返事を見た後、その結果を市町に伝えるときに、ページが飛ぶので、分かりづらくなると思う。

5506 医療支援の際、方面本部の市に対する対応が少しわかりづらいと思いました。
8508 １．注文数の履歴を残す
8509 １．方面の作業をもう少しわかりやすくしたほうがよかった。
10505 県-方面本部-市町間での機能の充実分、ややこしい。
10506 回答編集で追加をおさないと最初の返答とかぶってしまうあたりがややこしい。
10507

回答編集で追加の際に一時保存などで編集が完了しないとき、入力数はそのままで一次回答に戻ってしまう。

10508

回答の編集、回答の完了など慌てていると何が済んで何が済んでいないのかよくわからなくなってしまう。つまり、回答したつもりで出来ていないことになりそう。

1509

医療救護の支援要請の「運転手」が何の運転手なのかわからない。市町側で備考に入力する必要があると思う。

1510 回答数の入力の際、「０」のみは表示されない。
方面本部から県本部へ再要請する際と、県からの回答を基に市町に回答する際に、数字
1511 や備考を覚えて入力しなければならない。別画面などが出て、２つの画面を並べて見ながら入力したい。

1

ID-No

意見（物資関係）

1001 回答数を入力する際、全角で数字を打つと消えてしまう。
1002 市町で要請する際、「要請」が赤文字になったので押し忘れが減ると思う。
1003 要請数の入力でカンマが自動で入り、わかりやすくなった。
1004 回答数を入力する際、自動で半角に切り替わってほしい。
1005 要請入力の画面の上下に「保存」があって便利。
1006

県が一次回答した後、市町側で返信や「完了」など何かしらのアクションを起こしたい
が、ボタンがない。

1007「静岡県２」で入ったのに、画面右上のユーザー名が直前に入っていた「焼津市」のまま。再びログアウトしたが変わらない。

1008

物資要請の希望日を入力しようとクリックすると、カレンダーが出てきてわかりやすい。

2001 要請数に数字が全角で入力できないので、できると楽でいい2002 保存→要請の流れが非常にわかりやすくなっていた
2003 要請数に半角でも０を入力すると消えるバグがある
2004 要請元完了の部分も赤字で説明がついてるといいと思う
2005 一次回答済の意味がよくわからない
2006 要請一覧と受領一覧は、一覧の画面から切り換えられるようにしていほしい3001

市町で支援要請の入力で、要請項目入力（数字入力）の際、全角で入力しようとすると入力が変になります。半角に変わってほしい。

市町の支援要請、一度保存をした後の支援要請詳細の画面で「要請」ボタンを押す時、3002 ボタンの文字が真っ赤でドキドキするので、もう少し彩度を落としたくすんだ赤にして
ほしい。
3003

県の受領一覧を見るときに、表示条件で焼津市と藤枝市を選択しても、一度要請に回答をし、要請受領一覧に戻ると、選択されていない状態に戻ってしまう。

3004 要請入力で希望日が過去になっているとき、エラーを出すようにしてほしい。
4001 市町側の要請ボタンが赤字になっていたのは良かった。とても分かりやすい。
4002

仕様・規格の指定による物資支援へ、という書き方はいいと思う。分かりやすくなっ
た。

4003

ある程度の改良が進んだら、同じメンバーではなく、初めて使う人にモニターをお願いした方が良い。2回目で結構慣れてしまい、前回から改善されているので、よく見える。

4004

今回２回目だからか、分かりやすい。それを考えると、初めて使う人に分かりやすく説明するマニュアルは必ず必要だと思う。最初の一回目だけは本当に大変だから。

4005

個人的には、富士山のバナーは好きです。市町のほうは「メインメニュー」の文字が分かりやすので、別にそれでいいのではないかなと思います。

4006 市町側の「CSV出力」って何ですか？
4007

県側からの回答が、また「一次回答済」になっていました。もしかしたらまだ分かりにくいのかもしれません。

4008

説明が一切なくて半分忘れていたせいか県側の方は少し分かりづらかった。だと思う。
ミスが発生しそうだ。

4009 個数を入力して保存した後の「完了」押し忘れが発生しそう。
4010 「回答の編集」「回答完了」等のアイコンの存在感の無さによる作業の遅れなど。
4011

市町側比べて県側のページは、どのボタンも同じ色で同じ位置で分かりにくいではないかと思った。

2

ID-No4012

意見（物資関係）
市町側は、要請ボタンが赤いが、県側は完了ボタンが赤くないのはなぜか。市町側のボ
タンの色・配置はとても分かりやすいので、県側もならったら良い。

県側に複数検索のボックスがあって便利だが、検索ボタン横の「すべての市町を検索」
4013 みたいなボックスは、上と揃えて少し検索ボックスから離しても良い。近いとややこしい。
前回のID５０１２の質問ですが、県側がログインしているのページで、市町村からの支援受領に対して回答する際の話です。県側が回答を編集したあと、右側のボタンで回答
5001 済を選択したあとに、「保存」を押すと一次回答済になります。右側で回答済と一時保存を選択するより、左上に「一次回答（準備完了）」「一時保存」のボタンがあったほうが操作しやすい気がします。
5002

市が一つ要請を出し終えたあと、続けて別の種類の要請を出せるリンクがあるといいです。一度要請一覧を経由しないと戻れないのは少し煩わしいと思います

5003

要請の物資数を入力する際に、上下の移動はマウスを使ったクリックだけでなく、キーボードの上矢印、下矢印でもできればより楽に入力できると思います。

市が要請を出し終えた後、万一県方面本部や県からの回答方法が間違ってたり、例えば
実際には完了しているのに、回答上では完了していなかったりすることもあると思いま5004
す。ある要請に対して市からの問い合わせができる項目があってもいいかもしれません。（電話確認になるとは思うのですが。）
5005 慣れもありますが、以前よりかなり手間が減って操作しやすくなっていると思います。
6001

何度も物資を要請する際等のためにログインする時に電話番号等も登録できるようにした方が良い。

6002

市町側で要請の表示条件を指定する際、全ての要請を表示できるボタンがあれば便利だ
と思う。

6003

自動更新の時間設定がページを抜ける度に1分(デフォルト？)に戻っているのが面倒でし
た。

6004

長期間要請が続く場合のために、要請一覧や要請元完了一覧を日付ごとに検索分類できると良い。（パッと見れるように）

6005

県入力の際、検索分類で対応したい市町だけをピックアップして作業できると便利だと思う。一度の要請対応ごとに全要請の画面に戻って面倒。

7001 表示条件を記録しておけると楽。
7002 要請された数より多く数字を入力できますけどいいんですか？
7003 ユーザー情報の所属市町を変えれない。
7004

回答を保存した後に完了をさせるのを忘れるので、保存の後に「完了しますか？」と聞いてほしい。

7005 表示条件に最初まで戻ると大変だから、すべて表示を入れてほしい。
7008

Enterでの動作を統一してほしい。市町や県では保存をするのに、方面本部では県へ再要請になる。

8001 全体の文字を大きくしてほしい
8002 要請、保存等のアイコンを大きくする
8003 半角じゃないと数字が消える
8004 色つきバーで次のページに飛びたい。文字8005 更新時間を１５秒に設定してもほかのページにいくと元に戻ってしまった
8006 保存・要請、のごり押し確認はやっぱりどっちか一方でよっかったかも
8007 ログイン時のUR入力が若干めんどうだった
10001 市町要請の物資調達における数字入力において矢印移動が出来ない。

3

ID-No

意見（物資関係）

10002 市町要請の物資調達における数字入力において全角入力時の表示に不備。
10003

県ログアウト後に市町で入ったがユーザー名が県のまま。ただし操作上は市町ユーザー
で要請。

10004

市町画面でユーザーの編集を行い、要請等の操作上は変更後のユーザーだが、ようこそ部分は前ユーザーのまま。

14001 CSV出力ができるのは他のソフトでデータを使いやすくなり、よいと思う。
14002

項目に色がつくのは見やすい。大量に要請、回答する際に起きる見落としに気づくこと
ができる。

14003

２回目の実習の方が入力に迷いがなく早い。システムが直感的なことも大事だが、何度か訓練し、慣れることも大切だと感じた。

IE8を使い、西部方面本部でログイン直後に、「Attempt	
 to	
 de-reference	
 a	
 null
object	 予期せぬエラーが発生しました。	
 開発組織に通知されました。」と表示され14004た。エラー表示はされたがログインはでき、機能も正常だった。焼津市・Operaの組み合わせでも同様の現象が発生した。エラーの再現性はなかった。

4

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

表 4：検証Ⅳの全意見一覧	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

県庁職員
大分類

医療関係

中分類

システム

小分類

意見内容

回答数の入力の際、「０」のみは表示されない。
人数のところに「０」と入力できない。
0の入力
一人からしか入力できない。
医師の人数で０が入力できない
方面本部から県本部へ再要請する際と、県からの回答を基に市町に回答する際に、数字や備考を覚えて入力しなければならない。別画面などが出て、２つの画面を並べて見ながら入力したい。
医療救護で方面本部担当で、県に再要請をかける際、何を何人要請するのか、メモをしないとわからなくなってしまう。
県へ再要請をかけるときは新しい窓かタ
再要請入力改善 ブに移動してほしい。（そうすれば市町の要請と方面本部の回答を見ながら県に要請できる。）
方面本部側の際、市町側から要請がきている人員の種類・数をどこかに保存・表示できると便利だと思います。県側へ要請を回す時、元の要請が何人だったか確認するのが面倒でした。
１．方面の作業をもう少しわかりやすくしたほうがよかった。
１．注文数の履歴を残す
システム複雑 県-方面本部-市町間での機能の充実分、ややこしい。
市町で医療救護要請する際、要請項目が外科医等と決められていた。それ以外の医師がほしいとき（泌尿器科、皮膚科な
市町入力ど）は備考に書けばいいのだろうか。要請項目に自由記述を設けてほしい。
回答編集で追加をおさないと最初の返答とかぶってしまうあたりがややこしい。
回答編集で追加の際に一時保存などで編集が完了しないとき、入力数はそのままで一次回答に戻ってしまう。
入力回答
回答の編集、回答の完了など慌てていると何が済んで何が済んでいないのかよくわからなくなってしまう。つまり、回答
したつもりで出来ていないことになりそう。
市町の要請にこたえるときの、手続きの順序が分かりにくい。市町の要請の人数に回答をして保存した後、完了する前に方面本部入力県へ要請しないと、誤って完了を押してしまうと、県への要請ができなくなるので、その説明は必要だと思う。
1	
 

ID-No
1510
4514
7507

1511

3505

6506

8509
8508
10505

3507

10506
10507

10508

4515

大分類

中分類

小分類

意見内容

方面本部のページで、要請一覧から県の返事を見た後、その結果を市町に伝える
ときに、ページが飛ぶので、分かりづら
くなると思う。
システム
方面本部入力 方面本部側の際、県へ要請を回すつもりが間違えて回答完了ボタンを押してしまうことがありました。回答ボタンの近くに１次回答済みなどのボタンをまとめて配置しておくと良いのではないでしょうか。
医療支援の際、方面本部の市に対する対
応が少しわかりづらいと思いました。
研修方法
方面本部では回答の仕方に対してもう少医療関係し説明してほしかった。
医療救護の支援要請の「運転手」が何の運転手なのかわからない。市町側で備考に入力する必要があると思う。
医療救護で要請する際、運転手という項システム外目があった。これは何の運転ができる人なのか記入する欄があった方がよいと思
用語説明う。（大型免許取得者など）
医療救護で要請する際、事務という項目があったが、これも医療救護の人員なのか疑問に思った。
要請一覧と要請受領一覧の意味の違いが分かりづらい県が一次回答した後、市町側で返信や「完了」など何かしらのアクションを起
こしたいが、ボタンがない。
県側からの回答が、また「一次回答済」になっていました。もしかしたらまだ分
かりにくいのかもしれません。
市が要請を出し終えた後、万一県方面本
市町問合せ機能 部や県からの回答方法が間違ってたり、
例えば実際には完了しているのに、回答上では完了していなかったりすることもあると思います。ある要請に対して市からの問い合わせができる項目があっても物資関係 システム構造
いいかもしれません。（電話確認になるとは思うのですが。）
要請された数より多く数字を入力できますけどいいんですか？
要請元完了の部分も赤字で説明がついてるといいと思う
市町の支援要請、一度保存をした後の支表示
援要請詳細の画面で「要請」ボタンを押す時、ボタンの文字が真っ赤でドキドキするので、もう少し彩度を落としたくすんだ赤にしてほしい。
2	
 

ID-No
4516

6507

5506
7509
1509

3506

3508
7506
1006

4007

5004

7002
2004

3002

大分類

中分類

小分類

表示

物資関係 システム構造

表示条件

意見内容
要請入力で希望日が過去になっているとき、エラーを出すようにしてほしい。
「回答の編集」「回答完了」等のアイコンの存在感の無さによる作業の遅れなど。
市町側比べて県側のページは、どのボタンも同じ色で同じ位置で分かりにくいではないかと思った。
市町側は、要請ボタンが赤いが、県側は完了ボタンが赤くないのはなぜか。市町側のボタンの色・配置はとても分かりやすいので、県側もならったら良い。
県側に複数検索のボックスがあって便利
だが、検索ボタン横の「すべての市町を検索」みたいなボックスは、上と揃えて少し検索ボックスから離しても良い。近いとややこしい。
前回のID５０１２の質問ですが、県側がログインしているのページで、市町村からの支援受領に対して回答する際の話です。県側が回答を編集したあと、右側のボタンで回答済を選択したあとに、「保存」を押すと一次回答済になります。右側で回答済と一時保存を選択するより、左上に「一次回答（準備完了）」「一時保存」のボタンがあったほうが操作しやすい気がします。
Enterでの動作を統一してほしい。市町や県では保存をするのに、方面本部では県へ再要請になる。
全体の文字を大きくしてほしい
要請、保存等のアイコンを大きくする
色つきバーで次のページに飛びたい。文字要請一覧と受領一覧は、一覧の画面から切り換えられるようにしていほしい
県の受領一覧を見るときに、表示条件で焼津市と藤枝市を選択しても、一度要請に回答をし、要請受領一覧に戻ると、選択されていない状態に戻ってしまう。
市が一つ要請を出し終えたあと、続けて別の種類の要請を出せるリンクがあるといいです。一度要請一覧を経由しないと戻れないのは少し煩わしいと思います
市町側で要請の表示条件を指定する際、全ての要請を表示できるボタンがあれば便利だと思う。

3	
 

ID-No
3004
4010

4011

4012

4013

5001

7008
8001
8002
8004
2006

3003

5002

6002

大分類

中分類

システム構造

小分類

表示条件

物資関係
スミ

対応不要

ほめてる系

意見内容

ID-No

長期間要請が続く場合のために、要請一覧や要請元完了一覧を日付ごとに検索分
6004
類できると良い。（パッと見れるように）
県入力の際、検索分類で対応したい市町だけをピックアップして作業できると便6005
利だと思う。一度の要請対応ごとに全要
請の画面に戻って面倒。
表示条件を記録しておけると楽。
7001
表示条件に最初まで戻ると大変だから、
7005
すべて表示を入れてほしい。
「静岡県２」で入ったのに、画面右上のユーザー名が直前に入っていた「焼津1007
市」のまま。再びログアウトしたが変わらない。
何度も物資を要請する際等のためにログインする時に電話番号等も登録できるよ6001
うにした方が良い。
自動更新の時間設定がページを抜ける度に1分(デフォルト？)に戻っているのが面 6003
倒でした。
ユーザー情報の所属市町を変えれない。
7003
更新時間を１５秒に設定してもほかの8005
ページにいくと元に戻ってしまった
ログイン時のUR入力が若干めんどうだっ
8007
た
県ログアウト後に市町で入ったがユー
ザー名が県のまま。ただし操作上は市町 10003
ユーザーで要請。
市町画面でユーザーの編集を行い、要請等の操作上は変更後のユーザーだが、よ 10004
うこそ部分は前ユーザーのまま。
IE8を使い、西部方面本部でログイン直後に、「Attempt	
 to	
 de-reference	
 a	
 null
object	 予期せぬエラーが発生しました。
開発組織に通知されました。」と表示さ14004れた。エラー表示はされたがログインはでき、機能も正常だった。焼津市・Operaの組み合わせでも同様の現象が発生した。エラーの再現性はなかった。
市町で要請する際、「要請」が赤文字に1002なったので押し忘れが減ると思う。
要請数の入力でカンマが自動で入り、わ1003
かりやすくなった。
要請入力の画面の上下に「保存」があっ
1005
て便利。

4	
 

大分類

中分類

対応不要

物資関係

入力関係

小分類

意見内容

ID-No

物資要請の希望日を入力しようとクリッ
クすると、カレンダーが出てきてわかり
1008
やすい。
保存→要請の流れが非常にわかりやすく
2002
なっていた
市町側の要請ボタンが赤字になっていた
4001のは良かった。とても分かりやすい。
仕様・規格の指定による物資支援へ、という書き方はいいと思う。分かりやすく
4002
なった。
ほめてる系 個人的には、富士山のバナーは好きです。市町のほうは「メインメニュー」の4005
文字が分かりやすので、別にそれでいいのではないかなと思います。
慣れもありますが、以前よりかなり手間が減って操作しやすくなっていると思い5005ます。
CSV出力ができるのは他のソフトでデータ
14001
を使いやすくなり、よいと思う。
項目に色がつくのは見やすい。大量に要請、回答する際に起きる見落としに気づ 14002
くことができる。
回答数を入力する際、全角で数字を打つ
1001と消えてしまう。
回答数を入力する際、自動で半角に切り
1004
替わってほしい。
要請数に数字が全角で入力できないの2001
で、できると楽でいい
要請数に半角でも０を入力すると消える
2003
全角入力改善 バグがある
市町で支援要請の入力で、要請項目入力（数字入力）の際、全角で入力しようと3001
すると入力が変になります。半角に変わってほしい。
半角じゃないと数字が消える
8003
市町要請の物資調達における数字入力に
10002
おいて全角入力時の表示に不備。
個数を入力して保存した後の「完了」押4009
し忘れが発生しそう。
要請の物資数を入力する際に、上下の移動はマウスを使ったクリックだけでな
5003
く、キーボードの上矢印、下矢印でもで入力きればより楽に入力できると思います。
回答を保存した後に完了をさせるのを忘れるので、保存の後に「完了します
7004か？」と聞いてほしい。

5	
 

大分類

中分類
入力関係

小分類
入力

物資関係
研修方法

意見内容

ID-No

市町要請の物資調達における数字入力に
10001
おいて矢印移動が出来ない。
一次回答済の意味がよくわからない
2005
ある程度の改良が進んだら、同じメン
バーではなく、初めて使う人にモニターをお願いした方が良い。2回目で結構慣れ 4003てしまい、前回から改善されているので、よく見える。
今回２回目だからか、分かりやすい。それを考えると、初めて使う人に分かりやすく説明するマニュアルは必ず必要だと4004思う。最初の一回目だけは本当に大変だから。
市町側の「CSV出力」って何ですか？
4006
説明が一切なくて半分忘れていたせいか
県側の方は少し分かりづらかった。だと4008思う。ミスが発生しそうだ。
２回目の実習の方が入力に迷いがなく早い。システムが直感的なことも大事だ
14003
が、何度か訓練し、慣れることも大切だ
と感じた。

6	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

資料１：	
 検証時配付資料	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

平成 23年 度 ICT技 術 を活 用 した 災 害 時等 広域連携化 (人 材 育 成 )検 証 1
日

時 :平 成 24年 2月 20日 (月 )場

所 :静 岡大学大谷 キ ャ ンパ ス
共通教育 L棟

次

10:00〜 12:00

1

事前説 明

① 静岡県の防災② 災害時の物資の流れ

2 防災システム(FUJISAN操 作説明
13:00〜 15:30

3 防災システム(FUJISAN操 作検証
及び課題出し(適 宜休 憩 を入 れ る。)

第情報 端 末実 習室 5

手● 24年 2月 20日 〈月 )(§ 70)③ 警 報 の 伝 達 等 (市 町村、関係行 政機関等 に対し、災害に関する警報等を伝達 )(§ 55)④ 応 急 措 置 等 (自 衛隊 の災害派遣要請、災害救助法 に基 づく救助等 )①情報の収集及び伝達(§ 51)②避難状況等の報告(§ 53)

)

は
地方自
治体の
長に
委ねら
驚
蕗
λ
特
薬
曇
案
盾
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雪
憲
吾
う
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(都 道府県知事｀
市町村等の防
命
男
障準お菫織
燿
遂
層
島
畠
災
喚

災害 応急活動 の実施 主体 (県 )静田県 危機管理部 危機情報課

静岡県の防災体制

備 える習慣 めざそう■災.静 岡県危機管理部

〒

罹

鍋

惑

舗

ぐま地 方 自治体 の 日 こ委ね ら)⑥ 避 難 の 指 示 等 (住 民の避難 のための立退きを勧告・指示など)(§ 58)(§ 58)①情報の収集及び伝達(§ 51)②避難状況等の報告(§ 53)
災害に関する警報等を伝達)(S56)③警報の伝達等(住 民等に対し、④応急措置等(消 防機関や水防団の出動命令など)(§ 58)⑤事前措置等(危 険物撤去など災害の拡大を未然に防ぐための対策

住 民 と最 も密 接 な関 係 に ある市 町 村 が 第 一 次 的な対 応 を行 う。

(市 Hrホ H腱 )住 民の生命の安全に係る多くの措置は市町村長に晏ねられる

翻

災害応急活動 の実施 主体 (市 町村 )

市町村 は、基礎 的な地方公共団体として住民の生命、身体及び財産を災害 から保護するため 、防災計画 の策定とそれを実施する責務「災害対策基本法 J第 4条 、第5条
都道府県 は、住民の生命身体及び財産を災害から保護するため、防災計画 の策定と実施並び に総合調整を行う責務「地方 自治法 」
第1条 の2第 1項
地方 公共 団体 は、住民の福祉 の増進を図ることを基本 として地域 における行政を自主的かつ総合的 に実施する役割→ 災害対策、防災対策 はこの 責務 の一部である

地方公共団体 (県・市町村 )の 役割

)

被 害 即報(全 県集計 )

被害総括情報(全 県集計 )(方 面本部毎 )

被害総括情報(方 面本部毎 )東部危機 管理局(東 部方面本部 )被害即報

情報 フロー

中部危機管理局(中 部方面本部(県 災害対策本部 )県庁 危機 管理部,￨

静 岡県 の 防災管 内図

支援 の実行県方 面 本 部言(方 面本部 毎 )支援 要 請 一 覧

方面本部

情報 フロー応菫■

面本 部 管 内で実施 又 は調 整 可能な
策 は各 方 面本 部 で対処

・
・

応急活動の
基本方針指示静岡県の防災体制 の概要

圭円

県本部

=)・

ヽ
̀■

■ :● 力ll':,■ 卜、 ■:li ・・

東海 地震発生の 根 拠備える習慣、めざそう減災。静岡県危機管理部(■「 東海地震 」の想定震源域

東海 地震 の 想定震源域

備える習慣 、めざそう減災。静岡県危機管理部(艤 野薇 三氏による日本付近 の プ レー ト

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●

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●

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一

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見舞われ る

盛
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景
要
燎襲壼業

本農直後から
激しい余震も多発

大きな揺れに静岡怪蜃塁議票日の6強 〜7の震度地

型 巨大地震」

はコ 海 溝 型 の 巨大地 震 である東 海 地 震 では 、激 しい
揺 れ は 1分 程 度 (地 盤 が
軟 弱であれ ばそれ 以 上 )続 く。

・ 東 日本大 震災では、津波到違までにある程度時間があつた。

・ 内陸 直 下型の地 震である阪神・渋路 大震 災では 10数 秒程 度 の短 時
間 の激しい揺れであつた。

「都市直 下型 の海与舅壼 海海溝型地震」とも呼ぶ。)で す。

備 える習慣 、めざそう減 災 。静岡 県 危 機 管(「

予想されている東海地震 は、プレート境界型地震

プレート境界型地震 が 発 生するしくみ備える習慣、めざそう減災。静岡県危機管理部

震 溝

習

備 える習 慣備 える

い■ □ ■ ■県危 機 管理 部

平成 13年 5月 30日 公表 費‖"阿

IR危 機管理部,ve′ ●8oヽ

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第 3次 被害想定で想定される津波備える習慣 めざそう濾災,椰 卜 lb● ,RCツ

(参 考 :中 央防災会議 )
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東海 口
東南海・南海地震発 生による想定 晨度・ li■ ツトート甲五・ 咀熙日採用悟郡

0強。 ,1護 11段:」 (1、

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平 成 24年 1月 25日 午 後 5B寺 00分 現 在 ■ピこ山 叩 υf ulvuuШ にュt■ ldよ udし い Yコ 1ま ヱ¨ L■ 肇 eittuc Luuw""
r FnwPr Pl丁 :1■ ■S tO mfornannn r:shnl「 ■■Fっ・ r"■ iv、 い●｀ ■at Toけ ,Fl「「ll Nlr卜 ■p翻 ■1。 lρ (P ,lllnP,o ma κorem l "r PnwPr,ね

平成24年 1月 25日 午後50寺 00分 現在 東京電力7晨 島第一暉子t発 電FFの 緊急事態に伴う静岡県内C環 1
等抑IF結 果を入力
内検索 キーワード々サイト

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平成24年 1月 24日 午後 5時 00分 現 在

豪 緊急情報>露 念 危型言理僣 OF′ 嘔雌t11470人
3,122人140,801棟
309,174棟

5,851人
18,654人
192,450棟
294,846棟

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1内 検
索キ ワ ドtサ イ'カ

サイトマップliII;:mt*1**a'**;組費 (部 ■)か ら押す

リンク嗅'あ ￨'が な口示

建物被害 :被 害 が最大となる冬 18時

人的被害 :被 書 が最大となる冬朝 5時

予知あり

予知な し

対魚人 口 :3,737,360人

凛薔電話向けヘージ Fofe19n ttn9u39e ,■ 口議み上げ ・ 文字サイズ・色合t!の ■■

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1'1● un"/ソ wwwprd輌 ■鳳こ‐O属・ プ ビ 」 島ノ構

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死 者

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被 害 区分

対 象 L築 :1,528,349棟

地震の規模 :マ グニチュード8程 度″イルリ 儀 0 ■テ0(k)」

定平成 13年 5月 に発 表 した第 3次 被害想定

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山・崖崩れ は、ほぼ全県 に分布、地震時 には崩壊の危険性あ り
地す べ り危険箇所 、大規模崩壊危 険箇所 は山間部 に多 <分 布
急傾斜 地危険箇所 は市街地近 <に も多 <分 布

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GIS情報固覧ページ

静田県防災(1lS情 報■覧ベージ

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餞 ■

vt]機・ ‖ "大規模崩堀危険斜面
安政東海地震推 定津波浸水域
推定津波浸水域
延焼危険度『地震)
山・崖崩れ建物被 害率 (神 奈川西嵩
地震動・液1犬 fヒ 建物被害率(神 奈川西部地震)
山・崖崩れ建物被害車(東 海地震)
地震勤・液1犬 fL建 物被害車(東 海地震)
推定液状化危険 度 (東 海地震)
推定地表実効最 大加速度(東 海地震)
推定地表実効速度(東 海地震).
推定震度分布(東 海地震)

Ⅲ

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郵送調査法

58.6% (1, 171A)(20歳 〜69歳 )2,000人

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区域 静岡 県下 30市 町
対象 住 民基本台帳 から抽 出 した男 女

礎 資料 とする。

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饉》 oク ィン
'3m、 コ、実態などを把握 し、地震防災対策施策の各地点の評価(ま 個 々の地質口奎等に基づき イ
予って̀だ さい■マ・￨

静田県防災GIS情 報日覧ページ:」 ‐ 口菫澪,D
表示する情檸 警定彙度分Ⅲくり●的 県民 の

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3自 分 以上 21年 度 :34.99619年 度 :32.3%

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用意 していないQ非 常持ち出し用として何 日分の食料を用意していますか ?
▼麺一■︲
1成 1り 年 度

†コピl年 度

1咬 tSttE

6年 度

7年 度

9年 壼

■年度

18年 度

6年 壼

17年 度

9年 度

1年 度

ζ,」 R

Q何 日分の飲料水を備蓄していますか ?

●H5.7.12北 海道南西沖
地ロ● H7.1.17阪 神・渋路大口災● H16.12.26ス マトラ沖地震● H16.10.23新 潟県中越地震

OH21.3.11
腱河・●を震源とする地震● H23.3.H東 日本大慶災

非 常 に日 心 が あ

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全 く日 lbは な い

Q東 海地震 にどの程度関心を持 つていますか ?

ょ
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(調 嘲

皓 など

―

・・
して 。

●水洗トイレのタンク内の水も活用しましよう●いつもIBに 水をためておきましょう―'

23年 度 :69 8%

21年 度 :69 396 19年 度 :62 796ている。+― ●■定してι

:Q地 震に備えて家具類の固定をしていますか ?

)味 嗜 しよう,由 など(副 食 )脚 均 肝 し鎌

えていく

瀞釉 暮鱒

食料や飲料水の供給活動力¶始されるまでに、3日 口狸基必要となります

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ヽ
ス ント
(主 食 )米 カン ン イン タ 食品など

響

焼生した絵
東海地震力

7日 分

備えて
おきたい0ま,1檬 魏
3自 分

平成19年 度

翻年
平
度■い

平成23年 度

7‐「左0‖ 響 ヨい

1.4

30分 以内 :わ か らない
20分 以内 :::無 回答

どのくらいの時間で沿岸にくると思いますか ?
1…

Q職 河湾内で東海地震が発生した場合、津波は一番早いところで 。

●

「ふじのくに防災情報共有 システム J(FUJISAN)〜 支援要請物資調達編 〜

静岡県危機管理部

役 場 は残 った 山 田 町

自衛隊により街路 が少しず
つ復活
場
場車
役駐
町の
田下
山地

被 災地 の 支援 にあたっての 基 本 的な考 え方
・被災者の立場に立ち、被災自治体の手となり足となつて活動・日々変わる被災地のニーズに的確に対応・混乱した被災地では「こういうことができる」と具体的なメニューを提示「何が必要ですか ?」 ではなく、・岩手県内の被災地を調査■ ・スズキ自動車から提供を―
■■
受けた軽
￨
‐
‐
。
トラック10台 ■■￨主な支援先を大褪町、山田町に・被災した沿岸市町を支援する遠野市と連携 ・毛布、水、非常食￨￨

・遠野市浄化センターに現地支援調整本部を設置
・大槌町、山田町、遠野市の物資拠点運営
支援
・遠野市災害対策本部に要員配置,物 責拠点運営支援を継続 ■ ‐・被災町の行政事務の応援二■ズ把握(―●‐
部事務を応援 )第3次 隊 4/9‑4/16
26名 (市 町 10名 、焼津水 産
高校 から4名 )・物資拠点運営支援を継続
・大撻町・山田町で避難所窓口、行政事務の支援■￨
・物資拠点運営支援を継統。
大糧町・山田町で避難所窓口、行政事務の
‐
支援
￨
￨

鞭髄:椰 萱綴 :董 芭
富 園 宿 徳 の 理 懇 聾 ― しず お か

̲ふ じの

￨く

:こ

‐

・生野菜、果物
・米、粉ミルク
・下着、靴下等生活必需品

・野菜、果物t調 味料
・行政事務用品東海地震 における物資調達
静岡県地域防災計画 (地 震対策編)第 10章 510‑1〜 3に より、県及び市町は、品目ごとの必要量を確保する。

県
県協定業者等を通じて物資を確保

県へ物資調達を要購

物 資支援 対応――‐口 物資 (情 報)
県本部 (指 令部)
協定業者 (物 流)‐――・ 輸送 (情 報)・・・・・ 輸送 (情 報 )(サ ブ)

輸送 要請・回答

県本部 (物 資班 )国・協 定 業者 (物 資 )等

県方面本部 (物 資班)(広 域物資拠点)

県方面本部 (指 令班)

富 国 書 様 の 理 想 書 ― しずお か■1ニニ￨.聾 .91111‐ ‐システムが 担う部 分‐――口 物資 (情 報 )―――県本部 (指 令部 )協 定業者 (物 流 )・・・・・・ 輸送 (情 報 )(サ ブ )￨
県本部 (物 資班)

市町本部 (物 資班)■ ふ じの くに

1シ ステム使用部分
日・協定業者 (物 資)等

県方面本部 (物 資班)(広 域物資拠点)

県方面本部 (指 令班)

薔園有徳の理想難―しずおか

輸送 (情 報)圭目

支援○ 静岡県 における支援要請 の種類
応援部隊による救出救助支援

県方面 (指 )物資等搬送・要員派遣に関する輸送支援

県方面 (指 )飲料及び生活用水支援
特殊技術を持つ技術員等の派遣支援
保健士・栄養士の派遣支援
緊急消防援助隊による救出救助支援
医師・看護師等の派遣支援

県方面 (健 )衛生材料等医療指揮材に関する支援

県方面 (健 )発災初期における生活必需品支援
発災初期における食料品支援
仕様・規格の指定による物資支援
上述以外の要請先が明確な支援
上述以外の要請先が不明確な支援
富 国 有 徳 の 理 想 露 ― しずお か■■■ふ￨じ ￨の ￨ぐ ￨■ ■‐物 資調 達支援 要 請 のルール
県本 部 (物 資班 )県は、対応状況を管理
市町は、対応状況を確認可能
原則的に、個票管理
一覧表を元に外部へ再要請システムにおいて、数量管理はじない

甕 11手 111ヒ な=や'■ ■￨=,1‐ 1,」∠11■ 'ヽ対応 状況 の 管理
システム上のフラグ

要請 開始

要請完 了

瘍
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・
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II:「
ふじ
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‐
̲

J運 動五量嚢陸k

物 資調 達要請 の 種 類○ 発 災初期 におけ 食料 品支援
・発 災初期においては、「 何を食 べ たいか」ではなく、「食 べ られる食料を食 べ る」しかない…・「食数」を入力 ヽこ調理の必要性による分類をし￢日当りの必要
市町は、○ 発 災初期 における生活 必需 品支援

・状況が落ち着 いてくると、機能 や効率 を追 及したり避難 生活水準 を維 持するため仕様 や規格 の指 定が必要

仕様や規格・数量を指定して入力 てじ
市町は、
富 鸞 有 徳 の 理 想 篤 ― しずお か..壕 いじα=《 'こ

要請 対応 へ の 課 題 食料 品支援○ 食料 は、要請 に対応するため にある手間 が 必要

3

3

3

「食 」に換算する手間が必要となる県本部は、調達された品目を「要請数」=「 配分数」になつたかどうかの管理はしない
ただし、最終的に
富固有徳の理想椰 ―しずおか■■■￨ふ じの￨ぐ :こ ￨要請対応 へ の課題 仕様指定 による物資支援
回答できない課題 :仕 様 や規格、数量指定 による物資は、一覧要請 口① 必要とする明確な理由がある ― 仕様が限定される → 各市町の要請する物資内容が一致しない② 仕様や規格にある一定のルールがないと分類できない3
対処 :一 覧回答ではなく、個別回答 が基本

るこ醐こと黒為uぁ 幌
た
必
要
な
眸相鶏する
1盤理
.規 格
が
う
違
聾習ふ
惚
璧二
響 ■
市町名

カテゴリ

品 目

静 岡市

衣料 品

下着 (男 性 )下着 (子 供 )

島田市

衣料品

焼 津市

靴

市町名

カテゴリ

品 目

静 岡市

日用 品

フライパン

島 田市

日用 品

なベ

焼 津市

日用 品

く
フライ′
ン

醸曰有徳の理想郷―しずおか‐ ふ―
じの く:こ規格 (S)

規格 (M)

規 格 (L)

数量単位

規格 (22cm)

数量

単位

作 業用
規 格 (15cm)

規格 (18cm)

ムに
による
よる支
システム
システ
入 力 (市 町 )
支援要請
場
の入力
要請
請の入力
①)要
は ニ コ1織 bι 023……'… …

:「 支援要請 入 力」画 面①必要項目を入力②「保存」→ 画面遅移「 支援要請 詳細 J画 面
① 内容確認。
②「要EI」 → 画面選移なし②Jな訓 L̲… … …
Jl緯 Dev23『要請 一 覧 J画 面
① 一次保存 → 要請する案件→ 内容が正しければ「要請 J→ 県の対応状況を確認② 要請中
ステータス → 調整中 → 県で対応作集中
ステータス → 一次回答済 → 選択、内容確認「要請元完了」
ステータス → 完了 → 選択、→ 要請元完了ステータスヘ移動③ 要請元完了 → 要請が完全完了

ヨ書徳の理想椰 ― しずおか

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二
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システムによる支援要請 入力 (県 本部 )① 要請の入力
要請 受領 一 覧』画面
① 調整中
一一二
一
一
一
一一
一
・
一
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¨
瞥

一次保存は、市町からは見えない↓
県本部要員に対するフラグ

対応不能を選択するときは、対応できない
理由をコメント欄に記載すること。

市町担当者との記録を残し、両者の合意の上で要請を完了すること。

̲彗 ―しずおか
書日有徳の理●■■1ぎ :2.111■ ■‐1→ 市町からの要請案件→ 選択、内容を確認→ 対応できるものは「回答の編集Jか ら「一次保存」
回答者等を入力し→ 調達調整開始→ 対応結果等を「回答の編集Jか ら「回答済」「一次保存」
または入力し→ 一次回答ステータスヘ移動→ 対応できないものは「対応不能 J
→ 完了 対応不能ステータスヘ移動②一次回答済 → 県の対応状況
一次回答済 → 選択、内容確認
ステータス「回答の編集Jか ら
調達調整後、「完了」
調整結果を入力し、完了 対応不能ステータスヘ移動③ 完了対応不能 → 県の要請対応が完了
ステータス → 完了 → 県の対応 が完了した要請
ステータス → 対応不能 → 対応できないと判断した要請

TfitrI )I- -r-ヘ 訓練 Dev23
万デ
ア
報告確菫

要請入力

支援要請 の入力を行 います。
自分 が要請 した一覧 を表示 します。
要請 した結果 の確認 を行 います。

要請集計

要請状況 を数値で確認できます。

富国有徳の理想郷 ―しずおか

ふ じの くに県 メニュー
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澤付 ― ■

ライフラインー■晏ヨ (ft行 )一 覧

要請 (代 行 )入 力 市 町の代わりに支援要請 の代行入力を行います。
要請 (代 行 )一 覧 自分 が要請した一覧を表示します。
要請 した結果の確認を行 います。
自分が要請依頼された一覧を表示します。
要請受領 一 覧
ここか ら個別の要請 に対して回答を行います。
要請 状況を数値で確認できます。
要請 集計
富固有徳の理想郷 ―しずおか

ふ じの くに乍の 流 れ市 町職 員

県職 員

要請

回答入力

回答完了
要請元完 了富目有徳の理想郷 ―しずおか