１.品質目標①年間を通じ屋外・屋内の活動を 25 回実践し、ご利用者満足につなげます。
②職員教育訓練を継続し資源を確保します。
①4 月は、他部署への新型コロナ応援体制により、計画をしていた外出支援とリクエストメ
ニュー提供はできませんでしたが、5 月～3 月まで計画通りに屋内外活動やリクエストメニ
ュー、ご利用者誕生会等の余暇活動を年間 33 回実施する事ができました。ドライブや 3 密を避けた屋外活動は、日頃ご利用者が事業所の中だけ過ごしている時より、生き生きとした表情をされていた事や、車椅子を使用されている重度の方々も 5 感の刺激を受け、気分転換
やストレス発散につなぐ機会となりました。毎月のリクエストメニューにおいても、調理の音や匂い、できる作業等を提供し調理と食事への関心を引きだし、美味しいものを楽しく食することで、ご利用者満足につなぐ事が出来ました。
②社内研修として、WEB 研修を年間 26 項目受講することができました。年間平均理解度は、
受講前 47.6％ ⇒受講後 75.5％の評価でした。日頃の OJT 指導と社内研修を続け、職員育成を図り、令和 4 年度は、医療機関転居の空床 1 件と、加齢に伴ううっ血性心不全・腎盂腎炎
病態悪化による入院 2 件の空床にとどまり、年平均稼働率 96.3％でした。また、尿路感染症や感冒、蜂窩織炎、誤嚥性肺炎、骨折等、高齢者特有の感染症発症や受傷による医療機関の受診・入院なくサービスを提供する事ができており、4 年連続 95％以上の稼働率維持ができている事から成果を感じております。

２.実施項目報告
令和 4 年度

目標達成実施項目

実績① ㋑令和 4 年 4 月 21 日 屋外活動（泊いゆ市場へドライブ）㋺4 月 22 日、ご利用者から好評のリクエス
トメニュー（マグロづくし）を計画していましたが、特養クラスター応援体制の為の業務縮小により、実4月施する事ができませんでした。
4 月 3 日仲村渠さん 誕生会
4 月 19 日知花さん 誕生会①㋑余暇活動の実践と㋺リクエストメ
ニューを取り入れ

5月

ることができる。
②教育訓練（社内研修）を実施します。

②WEB 研修を予定しておりましたが、実績なし。
㋑令和 4 年 5 月 20 日
屋外活動：グランドゴルフ・流しソーメン㋺手作り弁当②・食事姿勢ケア
平均理解度：受講前 63％

受講後 83％・感染予防対策（クラスター）
平均理解度：受講前 63％

受講後 90％㋑4 年 6 月 24 日 屋外活動：外出支援・馬場公園㋺6 月 24 日 ハンバーガー
6月

6 月 15 日伊波さん 誕生会
6 月 20 日又吉さん 誕生会②・感染対策【陽性者が発生した施設内の対策】
平均理解度：受講前 41.7％

119

受講後 87.5％

令和 4 年度

目標達成実施項目

実績
・新型コロナ陽性者が発生した場合【シュミレーション】

6月

平均理解度；受講前 41.7％

受講後 85％㋑㋺7 月 22 日から新型コロナウィルスクラスター発生の為実施する事が出来ませんでした。
②・対人トラブルの心理学
平均理解度：受講前 43.3％

7月

受講後 67.5％

・社会人としての接遇マナー
平均理解度；受講前 51.7％

受講後 82.5％・認知症の人が安心する事例集
平均理解度：受講前 50.0％

受講後 80.0％㋑8 月 26 日屋外活動：花火遊び㋺8 月 26 日：バーベキュー②・死を直前にしたケアのポイント

8月

平均理解度：受講前 46.2％

受講後 79.2％

・介護虐待を起こさない為の基礎研修①㋑余暇活動の実践と㋺リクエストメ
ニューを取り入れ
9月

ることができる。
②教育訓練（社内研修）を実施します。

平均理解度；受講前 51.7％

受講後 67.9％㋑9 月 23 日屋内活動：敬老まつり㋺9 月 30 日：ザ・パエリア②・介護職の医的外行為
平均理解度：受講前 42.8％

受講後 73.6％

・認知症者とのコミュニケーション方法ユマニチュード

平均理解度；受講前 40.7％

受講後 74.3％㋑10 月 1 日屋外活動：喜名青年会エイサー演舞見学㋺10 月 21 日：ティビチ汁
10 月 24 日津波さん 誕生会
10 月②・介護従事者に求められる気づき
平均理解度：受講前 43.8％

受講後 72.5％

・事故発生時の対応
平均理解度；受講前 46.9％

受講後 67.5％㋑11 月 23 日屋外活動：外出支援：ドライブ㋺11 月 24 日：マグロづくし
11 月 10 日山内さん 誕生会②・認知症の人が安心する事例集【夜間不眠】
11 月

平均理解度：受講前 35.7％

受講後 67.9％

・非常災害時の対応
平均理解度；受講前 30.0％

受講後 37.1％

・ハラスメントに関する研修（Ⅰ）沖縄県認知症グル
ープ協会

120

令和 4 年度

目標達成実施項目

実績㋑12 月 21 日屋内活動：クリスマス・忘年会・大掃除㋺12 月 24 日：天津飯
12 月 2 日與儀さん 誕生会
12 月 10 日 照屋さん 誕生会

12 月②・不適切ケアと虐待
平均理解度：受講前 43.3％

受講後 73.3％・ハラスメントに関する研修（Ⅰ）沖縄県認知症グループ協会からの資料㋑1 月 5 日屋内活動：お屠蘇会㋑1 月 12 日：ムーチーづくり㋑1 月 26 日屋外活動：外出支援：ドライブ梅花見㋺1 月 26 日外食：浜の家
1月① ㋑ 余 暇 活 動 の 実 践 ②・プライバシー保護の取り組み・個人情報の取り組みと㋺リクエストメについてニューを取り入れ

平均理解度：受講前 50.0％

ることができる。

・ボディーメカニクスについて②教育訓練（社内研

平均理解度：受講前 43.3％

修）を実施します。

受講後 73.3％
受講後 85.0％㋑2 月 6 日屋内活動：餅つき㋺2 月 15 日：チーズタッカルビ②・看取りケアの基本

2月

平均理解度：受講前 62.5％

受講後 88.8％

・プライバシー保護の取り組み・個人情報の取り組み
についてⅡ
平均理解度：受講前 62.5％

受講後 88.8％㋑3 月 16 日屋外活動：外出支援いちご狩り㋺3 月 16 日：ハンバーガーセット宜野座道の駅
3月②・身体拘束と介護サービス
平均理解度：受講前 50％ 受講後 73％
・言葉の影響平均理解度：受講前 29％ 受講後 87％

３．介護サービス（１）食事サービス
管理栄養士の献立による栄養管理で調理を実践し、栄養状態の安定を図り、栄養摂取量や水分補給を画一的に行うのではなく、ご利用者一人ひとりにあった形態の工夫や器、スプー
ン、箸等の選択。食事サービスの工夫しながら提供しました。結果、急激な体重減少や低栄
養状態、発熱等、感染症により体調不良を崩し入院はなく経過しております。また、ゆっく
りと落ち着いた雰囲気の中で食事ができるよう、環境改善（音楽の傾聴・座席の配慮等）や職員が一緒に食事し嗜好、喫食率を確認しながら提供することができております。
121

（２）排泄サービス
トイレでの排泄を可能にするため、ご利用者個々の排泄パターンや徴候を職員が把握し誘導を行いながら排泄援助を実践しました。ご利用者全員が紙オムツを使用することなく、布パンツに尿パットを使用。ご利用者の自立支援として、トイレ排泄、夜間はポータブルトイ
レ使用排泄ができております。
（３）入浴サービス
ご利用者の入浴日を固定し援助するのではなく、入浴日を調整する等を行いながら援助を実践しました。また、個別にご利用者の入浴習慣を職員が把握し（石鹸やタオル、入浴手順等）実践してまいりました。以前は、入浴のお断りが頻回にあったご利用者にスムーズに援助できるようになりました。
（４）個別活動
ご利用者の生活環境や趣味嗜好に応じた余暇活動、生活活動を支援し生きがい作りを実施することができています。職員と共にご利用者が食事の準備（調理の下ごしらえ）や後片づけ、衣類たたみ、居室の環境整備等日常生活を共に送る事ができるよう支援、実践してまいりました。また、近隣（出身地）への外出やドライブ等を実施、個別活動することができました。

４．地域交流
今年度も、新型コロナウィルス感染予防対策の為、読谷村役場福祉課や保育園児、地域住民との交流を図る事はできませんでした。しかし、ご利用者と近隣を散歩した際に住民の方々からのお声掛けやご挨拶をいただく事ができました。今後、新型コロナウィルスの感染が鎮静した際には、ご利用者一人ひとりが地域とつながりながら暮らし続けられるよう、地元の活動や地域住民との交流に積極的に取り組んでいけるように致します。

５．職員教育訓練計画
職員の力量確保とサービスの質の向上を目的に職員個々の教育訓練計画を立案、介護技術向上に向けた社内研修を実施してまいりました。
令和 4 年度

受講者

4月

5月
伊波
7月

8月

研修内容

実績

特養クラスター応援体制の為実施できません①理解度 0％でした。

②理解度 0％①【食事姿勢ケア】①理解度 90％②【感染防止対策】クラスター②理解度 90％①対人トラブルの心理学①理解度 50％②認知症の人が安心する事例集【反復行為】②理解度 75％③【社会人としての接遇マナー】③理解度 75％①【死を直前にしたケアのポイント】①理解度 75％②【介護虐待を起こさない為の基礎研修】②理解度 50％122

令和 4 年度

受講者

研修内容

実績

①【介護職員の医療外行為】

9月②【認知症者とのコミュニケーション法】ユマ

伊波
10 月

ニチュード①②理解度 75％①【介護従事者に求められる気づき】①理解度 75％②【事故発生時の対応】②理解度 50％

平均理解度：受講前 39.0％

4 月～3 月
令和 4 年度①理解度 75％

受講者

4月
5月

⇒ 受講後 39.0％

研修内容

実績

特養クラスター応援体制の為実施できません①理解度 0％でした。

②理解度 0％①【食事姿勢ケア】①理解度 75％②【感染防止対策】クラスター②理解度 90％①【感染防止対策】陽性者が発生した施設での ①理解度 90％

6月

対策

7月

8月

②【コロナ感染シュミレーション】②理解度 90％①【対人トラブルの心理学】①理解度 90％②認知症の人が安心する事例集【反復行為】②理解度 90％③【社会人としての接遇マナー】②理解度 90％①【死を直前にしたケアのポイント】①理解度 90％②【介護虐待を起こさない為の基礎研修】②理解度 75％①【介護職員の医療外行為】

9月②【認知症者とのコミュニケーション法】ユマ

池原
10 月

11 月
12 月

ニチュード①①理解度 75％②理解度 90％①【介護従事者に求められる気づき】①理解度 90％②【事故発生時の対応】②理解度 75％①【認知症の人が安心する事例集夜間不眠】①理解度 75％②【非常災害時の対応】②理解度 25％①【不適切ケアと虐待】①理解度 75％①【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ①理解度 75％

1月

取り扱い】

①理解度 90％②ボディーメカニクス①【看取りケアの基本】

2月①理解度 90％②【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ②理解度 90％
取り扱い】

3月

①【身体拘束と介護サービス】①理解度 75％②【ことばの影響】②理解度 90％

平均理解度：受講前 33.2％ ⇒ 受講後 81.6％

4 月～3 月
令和 4 年度

受講者

4月

照屋

研修内容

実績

特養クラスター応援体制の為実施できません①理解度 0％でした。

②理解度 0％123

令和 4 年度

受講者

5月

研修内容
①【食事姿勢ケア】①理解度 90％②【感染防止対策】クラスター②理解度 90％①【感染防止対策】陽性者が発生した施設での6月

対策②【コロナ感染シュミレーション】

7月

8月

9月

①理解度 75％②理解度 75％①【対人トラブルの心理学】①理解度 50％②認知症の人が安心する事例集【反復行為】②理解度 70％③【社会人としての接遇マナー】②理解度 70％①【死を直前にしたケアのポイント】①理解度 75％②【介護虐待を起こさない為の基礎研修】②理解度 75％①【介護職員の医療外行為】①理解度 90％②【認知症者とのコミュニケーション法】ユマ
ニチュード①

10 月

実績

照屋

11 月
12 月

②理解度 90％①【介護従事者に求められる気づき】①理解度 75％②【事故発生時の対応】②理解度 75％①【認知症の人が安心する事例集夜間不眠】①理解度 50％②【非常災害時の対応】②理解度 50％①【不適切ケアと虐待】①理解度 75％①【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ①理解度 75％

1月

取り扱い】

2月

②【ボディーメカニクス】①理解度 90％①【看取りケアの基本】①理解度 100％②【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ②理解度 100％
取り扱い】

3月

②【ことばの影響】②理解度 90％

受講者

4月
5月

6月

①理解度 100％

平均理解度：受講前 22.6％ ⇒ 受講後 78.6％

4 月～3 月
令和 4 年度①【身体拘束と介護サービス】

奥間

研修内容
特養クラスター応援体制の為実施できません①理解度 0％でした。

②理解度 0％①【食事姿勢ケア】①理解度 100％②【感染防止対策】クラスター②理解度 90％①【感染防止対策】陽性者が発生した施設での対策②【コロナ感染シュミレーション】

7月

実績①理解度 90％②理解度 90％①【対人トラブルの心理学】①理解度 75％②認知症の人が安心する事例集【反復行為】②理解度 75％③【社会人としての接遇マナー】③理解度 90％124

令和 4 年度 受講者
8月

9月

研修内容
①【死を直前にしたケアのポイント】①理解度 75％②【介護虐待を起こさない為の基礎研修】②理解度 50％①【介護職員の医療外行為】①理解度 50％②【認知症者とのコミュニケーション法】ユマ
ニチュード①

10 月

11 月
12 月

実績

奥間

②理解度 50％①【介護従事者に求められる気づき】①理解度 50％②【事故発生時の対応】②理解度 50％①【認知症の人が安心する事例集夜間不眠】①理解度 75％②【非常災害時の対応】②理解度 25％①【不適切ケアと虐待】①理解度 75％①【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ①理解度 75％

1月

取り扱い】

2月

②【ボディーメカニクス】①理解度 90％①【看取りケアの基本】①理解度 90％②【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ②理解度 90％
取り扱い】

3月

①理解度 75％②【ことばの影響】②理解度 90％

平均理解度：受講前 30.7％ ⇒ 受講後 73.6％

4 月～3 月
令和 4 年度①【身体拘束と介護サービス】

受講者

研修内容
①【感染防止対策】陽性者が発生した施設での

6月

対策

仲宗根
7 月～3 月
令和 4 年度

受講者

研修内容①【感染防止対策】陽性者が発生した施設での対策

入職②【コロナ感染シュミレーション】

7月
木津

9月

①理解度 90％②理解度 75％

自己退職の為実施する事ができませんでした。

6月

8月②【コロナ感染シュミレーション】

実績

実績①理解度 90％②理解度 90％①【対人トラブルの心理学】①理解度 50％②認知症の人が安心する事例集【反復行為】②理解度 75％③【社会人としての接遇マナー】③理解度 75％①【死を直前にしたケアのポイント】①理解度 90％②【介護虐待を起こさない為の基礎研修】②理解度 75％①【介護職員の医療外行為】①理解度 75％②【認知症者とのコミュニケーション法】ユマ
ニチュード①②理解度 90％125令和 4 年度

受講者

10 月

11 月
12 月
木津
1月

実績

①【介護従事者に求められる気づき】①理解度 90％②【事故発生時の対応】②理解度 75％①【認知症の人が安心する事例集夜間不眠】①理解度 75％②【非常災害時の対応】②理解度 50％①【不適切ケアと虐待】①理解度 90％①【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ①理解度 90％
取り扱い】

3月

②【ボディーメカニクス】①理解度 90％①【身体拘束と介護サービス】①理解度 90％②【ことばの影響】②理解度 90％

平均理解度：受講前 33.2％ ⇒ 受講後 72.5％

4 月～3 月
令和 4 年度

研修内容

受講者

研修内容

実績

10 月

①【介護従事者に求められる気づき】①理解度 50％

入職②【事故発生時の対応】②理解度 50％①【認知症の人が安心する事例集夜間不眠】①理解度 50％②【非常災害時の対応】②理解度 10％①【不適切ケアと虐待】①理解度 50％

11 月
12 月

①【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ①理解度 50％

1月

取り扱い】

安田

2月

②【ボディーメカニクス】①理解度 75％①【看取りケアの基本】①理解度 75％②【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ②理解度 75％
取り扱い】

3月

②【ことばの影響】②理解度 75％

受講者

4月

5月
徳里
6月

①理解度 25％

平均理解度：受講前 41.2％ ⇒ 受講後 53.2％

4 月～3 月
令和 4 年度①【身体拘束と介護サービス】

研修内容
特養クラスター応援体制の為実施できません①理解度 0％でした。

②理解度 0％①【食事姿勢ケア】①理解度 75％②【感染防止対策】クラスター②理解度 90％①【感染防止対策】陽性者が発生した施設での対策②【コロナ感染シュミレーション】

7月

実績①理解度 90％②理解度 90％①【対人トラブルの心理学】①理解度 90％②認知症の人が安心する事例集【反復行為】②理解度 90％③【社会人としての接遇マナー】③理解度 90％126

令和 4 年度

受講者

8月

9月

実績

研修内容
①【死を直前にしたケアのポイント】①理解度 75％②【介護虐待を起こさない為の基礎研修】②理解度 75％①【介護職員の医療外行為】①理解度 75％②【認知症者とのコミュニケーション法】ユマ

徳里
10 月

11 月

ニチュード①②理解度 50％①【介護従事者に求められる気づき】①理解度 75％②【事故発生時の対応】②理解度 90％①【認知症の人が安心する事例集夜間不眠】①理解度 75％②【非常災害時の対応】②理解度 75％

4 月～11 月 平均理解度：受講前 50.0％ ⇒ 受講後 70.9％ 令和 5 年 1 月 人事異動
令和 4 年度

受講者

研修内容

実績

8月

①【死を直前にしたケアのポイント】①理解度 75％

入職②【介護虐待を起こさない為の基礎研修】②理解度 75％①【介護職員の医療外行為】①理解度 75％9月②【認知症者とのコミュニケーション法】ユマ
ニチュード①

10 月

山城

11 月
12 月

②理解度 75％①【介護従事者に求められる気づき】①理解度 75％②【事故発生時の対応】②理解度 75％①【認知症の人が安心する事例集夜間不眠】①理解度 75％②【非常災害時の対応】②理解度 25％①【不適切ケアと虐待】①理解度 75％①【プライバシー保護の取り組み・個人情報の ①理解度 75％

1月

取り扱い】
②【ボディーメカニクス】

8 月～3 月

平均理解度：受講前 47.7％①理解度 75％⇒ 受講後 70.5％ 令和 5 年 3 月 退職

６．防災管理昼夜を通して発生時間を想定、具体的な対策を決め、日頃より防災の意識を持ちご利用者の安全と安心を守っていけるよう、年 2 回（昼間・夜間想定）の防災訓練を実施することができました。例年は、ニライ消防署員立ち合いのもと通報訓練、消火訓練、避難誘導訓を実施しておりますが、今年度も、新型コロナウィルス感染拡大予防の為、立ち合いをしていた
だくことはできませんでしたが、危機感を持ちながら訓練する事ができました。小規模（小人数）ながらも、身体的・精神的障害を患った高齢者の避難・誘導において、時間を要しておりましたが、避難誘導方法を統一・改善した事で時間を短縮する事ができました。高齢者
が事故・怪我無く避難できるよう訓練の大切さが意識できる訓練でした。
令和 4 年 11 月 25 日 昼間火災想定：防災訓練（写真添付）
あいにくの雨天でしたが、昼間火災想定の自主防災訓練①通報訓練②消火訓練 ③避難誘導訓練を実施。ふれあいの里事業所職員と連携を図りながら真剣に取り組みました。
127昼間火災想定訓練

令和 5 年 3 月 14 日 夜間想定防災訓練（写真添付）
夜間想定防災訓練：初期消火、通報訓練、避難誘導、消火器の取り扱いを訓練しました。
夜間の火災発生を想定しての訓練なので、勤務職員は 1 人体制です。ご利用者をいかに火と煙に捲かれることなく、迅速に避難誘導できるかです。新職員が夜勤者として 1 階ふれあいと里の職員と連携し敏速に避難誘導する事ができました。

７．行事
新型コロナ感染防止の為、外出の自粛や、ご家族と親睦・交流を制限しながらも、事業所内外で職員と共に行事を実施しご利用者に日常生活の中で、季節感を感じていただきながら楽しみのある生活が送れるよう行事計画を立案、実施してまいりました。
令和 4
年度
4月

行事

参加

ドライブ

0名

実績
特養クラスター応援体制の為実施できませんでした。

128

令和 4
年度

行事

参加

実績
令和 4 年 4 月 3 日 仲村渠さん 96 歳 誕生会
職員の手づくりフルーツもり沢山のホワイトケーキと写真をプレ
ゼントにご利用者の皆さんと祝いました。ご本人から「苺は大好きなんよ！96 歳にはならんよ！まだ、66 歳くらいだよ！」とあり
終始笑顔の誕生会でした。

4月

誕生会

8名
令和 4 年 4 月 19 日 知花さん 72 歳 誕生会
こちらも、苺が沢山飾られたケーキと写真をプレゼントに笑顔で手を振り喜ばれておりました。

令和 4 年 5 月 20 日
屋外でグランドゴルフ・流しソーメンを予定しておりましたが、あいにくの長雨で屋外では開催する事ができず、屋内で実施する事となりました。ご参加されたご利用者から沢山の笑顔を頂戴す

グランドる事が出来ました。

ゴルフ

令和 4 年 5 月 27 日
ご利用者の要望された食材を取り入れ 4 箱の重箱弁当を作り食していただく事ができました。作業は、食材のカットや盛り付け等

5月

リクエス
トメニュ

8名

をご利用者と共に進め、利用者から美味しそうだね、どこに行くの？早く食べたいね等のお言葉もあり楽しんでおられました。

ー：手作
り弁当
ぜんざい

129

令和 4
年度

行事

参加

実績
令和 4 年 6 月 15 日 伊波さん 誕生会
ご本人へ今日は何日ですか？とお尋ねすると「分からんよ～」とお答がありましたので、質問を変え「今日の日付けを教えていただけますか」と質問を変えお尋ねすると新聞を指さしながら「あい！私の誕生日だね～」と笑顔になられました。リクエストのチョコケーキをプレゼントし頂いてもらいました。

誕生会

令和 4 年 6 月 20 日 又吉さん 84 歳 誕生会
職員の手づくり抹茶ロールケーキのロウソクを吹き消し、笑顔でを頂きながらとても満足されていらっしゃいました。

8名

6月

9名

外出支援

令和 4 年 6 月 24 日

馬場公園

梅雨も明け快晴の中、およそ 2 年ぶりにご利用者全員参加で外出する事が出来ました。ご利用者から北谷町馬場公園へ向かう車中
や公園でも、「やっぱりお出かけは楽しね」「風が気持ちいいね」

リクエス

等のお言葉が聞かれました。公園では、木陰でのんびりと過ごす

トメニュ

方や、展望台まで散歩をされる方など、屋外の風と日差しを浴びー：手づながらゆっくりと過ごしておりました。

くりハン

令和 4 年 6 月 24 日

バーガー

ご利用者へリクエストを聞き取り、「ハンバーガーが食べたい」とのお声に特大ハンバーガーとフライドポテトを手作りし公園で食していただきました。屋外での食事は皆さんの食も進み完食され満足されておりました。

130

令和 4
年度

行事

参加

実績
令和 4 年 7 月 29 日 屋外レク（花火遊び）、リクエストメニュー

7月（バーベキュー）を予定しておりましたが、7 月 22 日から新型コ

中止

ロナウィルスクラスター発生の為実施する事が出来ませんでした。
令和 4 年 8 月 26 日
7 月に延期とした屋外レク（花火遊び）、リクエストメニュー（バーベキュー）に内容を変更し実施いたしました。新型コロナクラスターも無事終息。暑い夏を乗り切ろうと冷たいフルーツと冷やし中華、牛肉・豚肉・鶏肉、お芋を用意し夕方から屋上で涼を求め BBQ と花火遊びを開催しました。炭焼きでできたお肉やお芋等

花火遊び
8月

リクエス
トメニュ

沢山召し上がっておられました。又、シャボン玉や水鉄砲で遊ん9名

だ後、日が暮れ始めた頃、花火で遊び楽しく過ごしました。ご利用者のみなさまは終始笑顔で満足されておりました。

ー：BBQ

令和 4 年 9 月 23 日
ふくぎの里職員、ご利用者で敬老会を実施しました。今年度は、カジマヤー祝い 2 名、トゥシビー祝い 2 名がおられた為、第一部：
夏祭り・バーベキュー、第二部：カジマヤー、トゥシビー祝いとご利用者皆さんの敬老会と 2 部構成にて実施しました。会では、敬老会

涙を流され喜ばれる方やひな壇に上がり緊張されていらっしゃる
方等、皆さん楽しまれておりました。ご利用者から、「一生の思い出になりました」等のお言葉頂戴する事ができました。

9月

リクエス
トメニュ
ー：ピザ、
パエリア

後日ご家族と日程を調整し感染対策を図りながら記念写真撮影を実施することができました。ご家族から、「一生に 1 度の祝を家族ですることができず残念でしたが、祝う会をしていただいた事や記念写真撮影の機会を設けていただいた事、会で楽しまれている
写真を含めたデータを頂くことができた事にほんとうに感謝しています」とお言葉を頂戴することができました。
令和 4 年 9 月 30 日リクエストメニュー：ピザ・パエリア
ピザ生地を煉る作業やトッピング作業をご利用者と共に楽しく
調理しながら提供する事ができました。

131

令和 4
年度

行事

参加

実績

敬老会

9月

リクエス

9名

トメニュ
ー：ピザ、
パエリア

令和 4 年 10 月 1 日 喜名エイサー演舞見学
3 年ぶりに喜名青年会をお招きし 1 階前庭にてエイサーを演舞していただく事ができました。演舞を見ながら手を振って興奮される
方、感動し懐かしむ方等がおられました。地域交流（屋外活動）を図る事ができました。

地域交流
9名
10 月

リクエス
トメニュ
ー：ティ
ビチ汁

9名
令和 4 年 10 月 21 日リクエストメニュー：ティビチ汁
年間献立にはない沖縄料理のティビチ汁をリクエストメニューとし、前日から職員とご利用者にて下ごしらえをしながら調理しました。圧力かけ柔らかく焚けた 5.5kg のティビチとチマグをおかわりしながら美味しく頂かれておりました。利用者満足につなぐ事ができました。

132

令和 4
年度

行事

参加

実績
令和 4 年 10 月 24 日 津波さん 69 歳 誕生会
職員池原が抹茶ケーキを手作りしプレゼント。ご利用者・職員にて祝う事ができました。

10 月

誕生会

9名

令和 4 年 11 月 10 日 山内さん 83 歳 誕生会
職員木津真以子がレアチーズケーキを手作りしプレゼント。ご利用者・職員にて祝う事ができました。

誕生会
令和 4 年 11 月 23 日
あいにくのお天気でしたが、浦添泊いゆ市場まで往復約 2 時間の外出支援

ドライブができました。ご利用者の中には、見覚えのある建物や

泊いゆ市
11 月

場

地域について「あれ何だった？」「ここは宜野湾だね」等と記憶を9名

思い出しながら会話をはずませ、5 ヶ月ぶりのドライブを満喫されておりました。

リクエス
トメニュ
ー：まぐ
ろづくし

令和 4 年 11 月 24 日リクエストメニュー：まぐろづくし
ご利用者の大好物なマグロを握り寿司（138 貫）とマグロ漬け丼にしていただいてもらう事ができました。購入したマグロを完食していただく事ができご利用者満足につなぐ事ができました。

133

令和 4
年度

行事

参加

実績

リクエス
11 月

トメニュ
ー：まぐ

9名

ろづくし

令和 4 年 12 月 2 日 與儀さん 95 歳 誕生会
ご本人さんの大好きな饅頭を職員照屋が彩り水饅頭として手作りし、記念の写真と一種にプレゼントし祝いました。

令和 4 年 12 月 10 日 照屋さん 96 歳 誕生会

12 月

誕生会

9名

ふくぎの里で 6 回目の誕生日を迎え、職員奥間手作りのレアチー
ズケーキと記念写真をプレゼントし祝いました。

令和 4 年 12 月 クリスマス・忘年会・大掃除
12 月 12 日～21 日まで大掃除掃除期間としご利用者各々の居室を中心にタンスの中や窓ガラス、ベッド周り等細かく清掃し新年を迎える準備ができました。又、12 月 21 日は、朝からグラタンや

134

令和 4

行事

年度

参加

実績
煮込みハンバーグ、タコ焼き等に加え 7 種類のパーティー料理を手作り・準備。クリスマス・忘年会をする事ができました。沢山のメニューをゆっくりといただいた後はくじ引きでクリスマスプ
レゼントを当て満足されていらっしゃいました。

大掃除・
クリスマ
ス・忘年
会
12 月

9名
リクエス
トメニュ
ー：天津

令和 4 年 12 月 24 日リクエストメニュー：天津飯

飯

通常献立には無い、天津飯を餃子の王将へ注文し豚饅と共にテイクアウトして提供しました。柔らく甘いあんがのった天津飯は、皆さんとても好物でして今年も完食でした。

令和 5 年 1 月 5 日 お屠蘇会
新年を迎え、お屠蘇を振る舞いご利用者の皆さんお 1 人お 1 人 1
年間元気でありますようにと健康を祈願しておりました。

1月

お屠蘇会

9名

135

令和 4

行事

年度

参加

実績
令和 5 年 1 月 12 日 ムーチーづくり
今年は、黒糖、白、抹茶と 3 種類のムーチーを作り寒さと、コロナに負けないようと沢山召し上がり力を蓄えておりました。

ムーチー

令和 5 年 1 月 26 日 外出支援：ドライブ梅花見作り

連日続いていた寒い北風も止み、ポカポカ陽気の中、うるま市石川まで出かけました。遊歩道では、満開に咲く白梅や桜のお花を見ながら散歩をし、季節を感じながら過ごしておりました。

外 出 支
1月

援：梅花
見

9名

リクエス
トメニュ
ー：外食

令和 5 年 1 月 26 日リクエストメニュー：外食（浜の家）
おおよそ 2 年ぶりの外食で、海鮮の定食等夢中になりながら食されておりました。

令和 5 年 2 月 6 日 餅つき
毎年恒例となった餅つき会を開催しました。今年も、もち米 20 合

2月

餅つき

9名

を焚き、米粒を臼と杵で撞き柔らかなお餅に仕上げる事ができました。撞きたて柔らかなあんこ餅、チーズ入りきな粉餅を食していただき満足のお声を頂戴する事ができました。

136

令和 4
年度

行事

参加

餅つき

実績

令和 5 年 2 月 15 日 リクエストメニュー：チーズタッカルビ
沖縄でも、寒さが厳しい季節の中、身体が温まる食事をいただきたいとのでリクエストにチーズタッカルビに挑戦。食材の仕込み

2月

リクエス

9名

から調理までご利用者と共に実施しました。沢山のお野菜にチー

トメニュ

ズとちょっとピリ辛なソースを加え食していただき身体もパカポ

ー：チー

カに暖まり「これだったら毎日食べれるよ！」とお言葉を頂戴す

ズタカル

る事ができました。

令和 5 年 3 月 10 日 上地さん 92 歳 誕生会
今回は入職 5 ヶ月目の新職員：安田さんがご本人さんの大好きなチーズケーキを手作りしました。同出身地の方からも、祝のお言葉を頂戴しました。
「頑張って長生きしようね～！」「そうだね！」のお言葉がありました。

誕生会

3月

外出支

9名

援：カン
ナいちご
園

令和 5 年 3 月 13 日 外出支援（カンナいちご園：苺狩り）
コロナ感染予防により、3 年間は屋内で手作りいちご狩りを楽しみました。ようやく、3 年目にして念願が叶い、ご利用者にもぎたて
甘～い苺が提供する事ができました。苺のつみ方も学習し、みなさん上手に摘みながら苺を頬張り“甘いね”と口々にされながら沢山！沢山！思う存分頂だかれておりました。

137

令和 4

行事

年度

参加

実績

外 出 支
援：カン
ナいちご
園
3月

9名
令和 5 年 3 月 16 日 リクエストメニュー：宜野座道の駅（ハンバリクエス

ーガーセット）トメニュ

苺狩りへ出かけた後、お昼食は、宜野座道の駅多目的ホールを活ー：外食

用し、大好きなハンバーガーセット頂いてもらいました。朝 10 時にふくぎの里を出発し楽しい 1 日を過ごして頂きました。

8． 資格（単位：人）

令和 5 年 3 月 31 日現在

介護福祉士

介護支援専門員

正・准護師

社会福祉主事

社会福祉士

5

1

1

0

0

9．統計資料（単位：人）(1)年齢別令和 5 年 3 月 31 日現在～64 歳

65～69 歳

70～79 歳

80～89 歳

90 歳～

平均年齢

0

1

1

3

4

86.3

要介護 1

要介護 2

要介護 3

要介護 4

要介護 5

1

1

2

4

1

(2)介護度別

138

平均要
介護度
3.3

10．入退居・入退院状況（単位：人）

令和 5 年 3 月 31 日現在

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10 月

11 月

12 月

1月

2月

3月

合計

入居

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

1

退居

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

入院

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

1

2

退院

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

1

11.データ分析【顧客満足度調査の目的】
ご家族の満足度を知り、ご意見を取り入れサービス向上を図ります。
実施件数：9 件

回答件数：9 件

未回答：0 件

質問と回答
1．職員のあいさつや対応（電話対応も含む）は、きちんとできていますか？
１）できている・・8 件

２）普通・・1 件

３）できていない・・0 件＜職員のあいさつや対応について良い点・改善点をお聞かせ下さい＞
・とても対応が良く、いつ行っても笑顔で丁寧な対応で満足です。
・元気よく挨拶してくれて気持ち良いです。
・良い点：明るく笑顔で対応しているところ。
・改善点：忙しさで表情が冴えない様子も伺える。
・明るく笑顔で心が和んでいます。ありがとうございます。
・現状維持で宜しいと思います。
・昼食後落ち着いた時間帯に行くようにしていますが、皆様の対応が良いので“つい”私の方がおしゃべりしすぎて反省しています。

２．毎月、利用料金請求書と共に、活動紹介でふくぎの里での情報を発信しておりますが、活動紹介をご覧になり、ご本人は、ふくぎの里での生活に満足されているご様子ですか？
１）満足・・7 件

２）普通・・1 件

３）不満足・・0 件

未回答・・1 件＜満足している点、改善点をお聞かせ下さい。＞
・いつ行っても健康的で清潔感があり、何の問題無く感じます。
・ベッドで寝たっきり状態ではない事、活動的に生活している様子が楽しそう。
・安心しています。写真等の紹介はありがたいです。
・職員の皆様の手厚い介護と諸行事に参加する事で本人も日々の生活を楽しく過ごしている事と思います。
・毎月の活動内容、今は面会も制限されていますが、花見、外食と楽しそうな表情であり、安心しています。
・同封頂いている活動風景の情報では一部ではあるが穏やかに暮らせている印象だが、満足かどうか本人の感情は汲み取れない。

139

３．社会福祉法人 祥永会

グループホームふくぎの里

ホームページにおいて、ご利用者の生活状況をご紹介させていただいております。ご紹介・内容についてお尋ねします。
１）ホームページを知っている・・3 件

２）ホームページを知らない・・6 件

１）と回答された方へお聞き致します。
（3 件中の回答）＜ホームページをご覧になり満足している点、改善点をお聞かせ下さい。＞
・行事や誕生会の様子がとても楽しそうで、生き生きしているように思えます。見ていても安心できます。
県外に居ても見れるので、とても良いと思います。（息子家族や孫）・ブログで入所者の様子、活動内容が確認できる事。
・活動紹介の案内先だけではなく、他家族が様子を見る事ができるので良いです。
楽しみに見ています。
２）と回答された方へお聞き致します。
（6 件中の回答（複数回答有））①ホームページを知らなかった。・・3 件 ②知ってはいるものの操作が難しい。・・1 件③余り内容に充実さがない。・・0 件④ 今後、見たいと思う。・・3 件

４．ご利用者の身だしなみは整っていますか？
１）良い・・5 件

２）普通・・4 件

３）悪い・・0 件＜満足している点、改善点をお聞かせ下さい。＞
・いつもきれいにしていただきありがとうございます。
・髪や洋服などとてもきれいにしてくれて、本当に喜んでいる感じです。
・現状維持で宜しいと思います。
・衣類は整っていて良い。コロナ感染拡大防止の観点から理髪が困難な状況でしょうか。

５．ふくぎの里の行事への参加を呼び掛けた際は、都合が合えば参加していただけますか？
また、どの行事に参加したいと思いますか？（複数回答可）
１）遠足（倉敷ダム）
・・3 件

２）社会見学（読谷山ミュージアム）
・・2 件

３）BBQ・・4 件

４）敬老会・・7 件

５）クリスマス・忘年会・・4 件

６）餅つき・・2 件

７）梅花見・・2 件

８）誕生会・・4 件

９）読谷祭り見学・0 件

140６．その他

ご要望・ご意見等をお願いいたします。

・施設に入所して、生活の一切を見てもらい感謝の言葉しかありません。
・日頃より、ご支援くださりありがとうございます。今後、感染状況を確認しながら、面会や行事へ参加が叶う事を願っています。
・コロナで大変とは思いますが、喜んで参加いたします。
・諸行事を開催していただき、本人も楽しく、職員の皆様や他の利用者さんとコミュニケーションが取れる事に感謝申し上げます。仕事の都合で、諸行事に参加が出来ませんが、これからも本人共々、宜しくお願い致します。
・土・日の行事であれば参加ができます。私が、できない介護を引き受けて頂き、本当に感謝しています。職員の皆様には、大変ご苦労が有ると思いますが、宜しくお願い致します。
・お部屋で面会したいです。
グラフ

ホームページにおけるご紹介・内容について知っている3件知らない6件知っているが操作が難しい1件
内容の充実さがない0件
今後見たいと思う3件

141

グラフ

集計・分析結果
令和 5 年 2 月に実施した顧客満足度調査結果から、1.職員の挨拶や対応について、2.ご利用者の生活状況についての満足度、3.ご利用者の整容について、3 項目における、平均満足度は、「できている」「満足」と回答された方は 74％、「普通」と回答された方は、22.2％、「できていない」「不満足」と回答された方は 0％、未回答は 3.7％で、96.3％のご家族が満足しているとの回答をいただき、ご家族から、「元気良く挨拶してくれ、いつ行っても丁寧に対応してくれて満足です」「活動的に生活している、楽しそう。生き生きとしているように思えます。見ていて安心できます。
」等のお言葉を頂戴する事ができており、満足度は高い評価をいただく事が出来ております。アンケートの目的として、「ご家族の満足度を知り、ご意見を取り入れサービス向上を図ります。」と明記し回答を求めた事から、ご家族から事業所へ改善の機会として、貴重なご意見も頂戴する事ができました。ご意見・ご要望としま
して、職員の対応やご利用者の生活状況についての情報、整容についての貴重なお言葉を頂戴する事ができました。改善策としては、職員ミーティングにおいて、ご家族からの回答を
職員間で共通認識し、業務が多忙な場合においても、深呼吸し、常に、ご利用者・ご家族はお客様であるという意識で接するということ、ご家族との面会を自粛していた事もあり、情報交換が充分には至らなかった事を謝罪し、ご家族がお見えになられた際には、情報交換に努める事、ご家族ホームページ閲覧方法をお知らせしご利用者の生活状況をより一層知っていただけるよう改善させていただきます。また、ご利用者の整容においても、コロナ感染に142

より、ボランテイアの方への協力依頼が出来ていなかった事から、令和 5 年度からは、ボラ
ンテイアの方へ再協力依頼をおこない整えていけるよう改善させていただきます。
又、ふくぎの里の行事への参加を呼び掛けについての回答も頂戴する事ができた事から、
令和 5 年度は、ご家族の参画型行事開催・案内を差し上げ交流が図れるよう努めてまいります。
事故・ニアミス（気づき）報告グラフ・データ分析（令和 4 年 4 月～令和 5 年 3 月 グループホームふくぎの里）

時間

令和4年4月～令和5年3月

2

1

0
0時～3時

4時～7時

場所

8時～11時

12時～15時

16時～19時

20時～23時

令和4年4月～令和5年3月

2

1

0
居室

屋外

談話室

援助

廊下

浴室

リビング

台所

トイレ

令和4年4月～令和5年3月

1.5
1
0.5
0
移動

排泄

食事

移乗

143

投薬

入浴

属性

令和4年4月～令和5年3月

2

1

0

転落

道迷い

骨折

転倒

誤薬

剥離

集計結果・分析令和 4 年度、事故・ニアミス（気づき）発生合計件数 1 件でした。
16 時 40 分、居室からカタンと写真立てが倒れたような音がした為、退勤途中の介護職員ｋが訪室した所、ご本人がベッドを背にして持たれ座っている状態を発見。ご本人は普段から、ご自身で歩行器（ウォーカー）を使い事業所内を自由に移動されていらっしゃる方の転倒による胸椎骨折を受傷したケースでした。病院へ搬送し診察・検査した結果、安静・入院の制限はなく、1 週間鎮痛剤していただく保存的療法で軽減いたしました。再発防止の為、受傷後緊急ミーティングを持ち、職員間で情報を共有し、原因の特定を行い、原因の特定として、①ご本人へたたんだ洗濯物をかたづけていただく際、運ぶ洗濯物の量が多かった。②ご本人
へ洗濯物の片づけを依頼した職員 Y は、ご本人へ依頼した後、徘徊する他者の援助について
しまい、ご本人の経過をおえていませんでした。③依頼した洗濯物の量が多いと感じた他職
員 I は、ご本人に注意をするようお伝えしただけで、職員 Y へご本人の行動に注意をするよ
う伝えていませんでした。結果：職員が退勤し職員数が少なくなる時間帯に発生。ご自身で、行動を抑制できる方ではなかった事、職員の 1 ケア 1 ケアの実施と連携が図れていなかった
事が要因でした。認知症を患い、危険認知や周辺症状（行動制止困難）を抑制できずにいる
方々への援助は片時も目が離せず再発リスクも高い現状です。職員も日々援助努力を重ねながら改めて援助の難しさ、厳しさを実感しているところです。再発未然としまして、ご本人の危険認識が低く、行動予測が掴みにくい事から、職員間の連携はもちろんの事、早期に職員が気づく事ができるようセンサーマットを購入し活用し再発防止といたします。

144