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岩本 敏男

NTTデータ 代表取締役副社長執行役員「信頼」と「新しい技術の浸透」――ITが夢を追い越す時代の使命とは
公共，金融分野において，長年にわたり陣頭指揮を執り続ける岩本敏男NTTデータ代
表取締役副社長執行役員に，将来を見据えたNTTデータの社会的役割と目標，システムの構築を指揮するプロジェクトマネージメン◆PROFILE：1976年日本電信電話公社に入社．1988年のNTTデータ通信株式会社（当時）分社以降，2004年取締役
決済ソリューション事業本部長，2007年取締役常務執行役
員 金融ビジネス事業本部長を経て，2008年取締役常務執行役員 金融分野担当に就任，2009年6月より現職．

ト力の強化，長期的な視野からのR＆Dへの期待について伺いました．

し，まだ不景気の中ではあっても一番大変な時期からはキーワードは「信頼」と「新しい技術の浸透」脱してきた感があります．

◆まずは新たな中期経営計画について教えていただけま考え方を少し組み替え，2012年に向けた新しい中期経営

こうしたバックグラウンドを鑑みて，昨年，経営計画のすか．

6計画をスタートさせました．

今の経営状況を一言でいえば，増収は確保できるもの

以前の中期経営計画では売上１兆円を目指した量的なの利益ベースでは下方修正という厳しい状況です．世の拡大から質的な拡大への変革を目標としていました．し中的にはリーマンショックからは立ち直りつつあると感じ

かし，世の中は100年に一度のファイナンシャルクライシているのでしょうけれど，IT産業は，半年から１年半ぐらスといわれる時期．利益率を上げるという「質」の拡大

いの景気遅行性を加味して考えなくてはいけません．しかから「質を伴う量の拡大」に変更したのです．

NTT技術ジャーナル 2010.5

この経営計画の達成に向けてはグローバルな視点で，激しく変化している世の中全般の動静や今後の行く末を正確に見極めていくことが重要です．その中で，お客さまの経営環境の変化にどんなリスクとビジネス機会があるかを共有し，ITの側面からそれをサポートすることが，弊社の事業戦略，ひいては経営判断を行ううえで何よりも重要であると考えています．
世の中の今後の動静について１つ例を挙げてご説明す
ると，少子高齢化に伴う人口構造の変化も，今後の事業戦略を考えるうえで重要なファクターととらえています．
現在の日本の労働人口は8 000万余り，これが2050年くらいになるとその半分程度になると予想されています．つまとを着実に積み重ねていくこと，それによってお客さまのり，生産する人＝消費する人と考えれば，社会全体の生期待にこたえ，ご満足いただくことが重要です．

産や流通は半分になってしまうことを意味するのです．

第二に，NTTデータはIT企業ですから，日本だけに限

この見通しを知りながら何もせずにいたら国力は必ず落らずワールドワイドで動いている技術のトレンド，つまりちてしまう．したがって，少子高齢化問題は最大の政治

先進的な技術をきちんとお客さまにご提供していくことが課題の１つですが，私どものようなプライベートカンパ大切です．例えば，昨年，世界中を駆け回っているキーニーにしてみれば，国が何とかしてくれるまで待っているワードである「クラウドコンピューティング」．クラウドとわけにはいきません．

いう英語からいろいろなことを想像するのでしょうけれど，だからこそ，国内のマーケットだけを見るのではなくて，何かこれまでとは全く異なった新しい技術が生まれたよう

視野を地球全体に移し，人口・食料・環境・エネルギーに思っている経営者が意外と多いようです．こうした誤解などの諸問題がどのように変化するかについて，グローバや疑問を解いて本質的に持っている技術的な意味や，クルな視点で，マーケットの動静を探り，私どもの活躍の場

ラウドコンピューティングというものが，お客さまのビジを広げていく必要があるのです．

ネスにどう役立つかをきちんとご説明し，ご提供する．こ◆グローバルな視点に立ったとき，NTTデータは今，何をれも私たちの重要なミッションであり，お客さまの期待に大切にすべきだとお考えですか．

こたえることに他なりません．

NTTデータのビジネスは一言でいえば，金融，一般法人，行政などのエンタープライズ向けのシステムを構築することにより，最終的にはその先の一般のお客さまにサーヒーローではなく，ヒーローを支える存在であり続けたいビスをご提供しています．
その中で当社が大切にすべきことを挙げるとすれば，第◆岩本副社長もおっしゃるとおり，NTTデータの仕事とい一に，お客さまとのリレーション，顧客満足度を絶えず向うのは，私たちエンドユーザにとっては，どうしても上させていくことが大切であると考えています．当然なが「間接的」なかかわり方なので，実はどんな会社なのから，お引き受けしたシステムの開発は，お約束の納期・分かりづらいですよね．

品質・コストを守りながらきちんと完遂させることが重要

確かに，NTTデータの名前を一般の方に知っていただであることはいうまでもありません．しかし，システムにくことも非常に重要だと考え，メディアでの広報活動に加よっては，サービス開始後も安定的な維持・運用をしなえていろいろな社会貢献活動をしています，例えば，先日くてはなりませんし，さらに，最新の技術やコンセプトを広島県で開かれた都道府県対抗駅伝ではスポンサーとし取り入れてお客さまのビジネス拡大に寄与できるようなごて後援しました．疾走する選手のゼッケンに記された弊社提案を継続的に実施していく必要があります．のロゴに気付かれた方も多いかと思います．

私は公共分野と金融分野を担当しているのですが，今時々「NTTデータの商品って何ですか？」と聞かれる

年のお正月明けにも，両分野でビッグプロジェクトをいくのですが，そんなときに説明に困るのです．お客さまにつも無事にスタートさせることができました．こうしたこ「飛行機で国内旅行をなさるでしょう．飛行機を安全に運NTT技術ジャーナル 2010.57航するための航空路レーダ管制システムを提供しているの20世紀の幕開け．1901年の報知新聞に，当時としてはです」と説明しても，いまひとつピンとこないでしょう．

夢物語でも100年後には実現しているであろう事柄が23項

皆様が直に手に取れるような具体的な商品を提供してい目にわたり予言された興味深い記事があります．この記事るわけではないので，ある意味では仕方がない話ですが，によると，今でいうTV電話で遠くの人と話せる時代が来

実は社会インフラについては，電電公社時代を含めて40るなどと書いてあったのですが，当時の人の夢や希望，コ年来，金融や行政の分野で最新技術によるシステムを開ンセプトの多くが，すでに現代のテクノロジで実現されて発し，提供し続けています．NTTデータの商品は皆様のいます．

身近なところで利用されているのです．

こうした文明，技術の発達を人の身体，機能に例える

例えば，お店などでクレジットカードを使うときに，どならば，現代の情報通信革命は，頭脳や感覚器を研ぎ澄の会社のクレジットカードでも同じ機械に通して一瞬で認ませたという言い方ができるのではないでしょうか．サー

証されます．あの認証を可能にするためのネットワークはバやネットワークは脳，神経とも例えられますし，感覚器CAFIS（キャフィス）という弊社の製品，ネットワークなつまりセンサの役割や価値は一層大きくなっています．例のです．また，皆様がお持ちのキャッシュカード，どこのえば，高速道路が混んでいるという情報をキャッチしたり，銀行のATMでも当たり前のように利用できますが，そのほかの車が近付いてきたら知らせるといった段階から，渋背後には弊社のATMネットワークが24時間，各銀行をつ滞を回避誘導したり，車どうしが衝突を自動的に回避すないで可能にしているのです．このほか，日銀ネットをはるといった仕組みも出来上がりつつありますし，料理をつじめ全銀システムなど，国内の決済のシステム・ネットくるといった分野においても味覚，嗅覚のセンシングや再ワークのほとんどは弊社が担当しています．

現技術の進歩があります．

こうした見えないところで，社会を支えている自負はあ

こうした技術開発が進めば，21世紀の中頃には情報通ります．弊社が40年来開発，提供し続けてきた技術，信革命は，まったく違ったステージに入り始めているのでネットワークを将来に向けてどんどん進化させ，近未来のはないかと思うのです．ただし，技術の進歩には，必ずマ変化にも着実に対応し続けていきたい．私どもの存在意

イナスファクタがあります．私たちが想像もつかない利用

義はこうしたところにあると思っています．

のされ方や，影響を及ぼすことがあるのです．しかし，これに二の足を踏んでいてはいけない．マイナスファクタをITが夢を追い越す時代に生きるということ極力抑える努力をしつつ，技術革新の歩みを止めてはいけないと考えています．

◆近未来の技術を目指して，NTTデータは日々成長していつの時代も，技術のかたちは変わってもお客さまがいるのですね．今後，躍進するITがどんな未来をつくり「新しい価値」を求めるという気持ちは変わらないのです．

出すのでしょう．

私どもの仕事は将来も必要とされるでしょうし，お客さまの期待にこたえ続けていきたいですね．
◆こうした未来の技術やグローバルな技術を生み出すためには，プロジェクトマネージメント力は大切だと考えます．プロジェクトマネージャー（PM）に求められる資質というものはあるのでしょうか．
世界最初のコンピュータ「ENIAC」が完成してから60年余り，インターネット元年と呼ばれる1993年からも，まだ17年しか経っていません．成長し続けているこの業界にとって，PMの存在というのは非常に重要です．忘れてはいけないのは，プロジェクトはすべて「人間」が動かしているということ．大きなプロジェクトになれば，一 度 に数 千 人 が動 くこともあるのです． だからこそ，PMには「哲学者たれ」と話しています．多くの人を動かす力を身につける必要があるのです．

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哲学とは簡単にいえば，「自分はどういう生き方をしたいのか」を考える学問．そしてその第一歩が自己認識．
PMとして「こうあるべき」という人生観がしっかりとしていれば，おのずと指針が決まります．たとえ，ほかのPMと方法論は違っても方針には共感できる部分がある．
これがなければ人は動いてくれないのです．
弊社はPMに４段階の社内資格を設けています．現在，約3 000人のPMは一番上からプリンシパル，エグゼクティブ，シニア，アソシエイトの段階に分かれています．
ステップアップするためには，実務経験に加えて，第三者の上位PMによる「実践能力」の客観的な確認が行われます．つまり，「頭でっかち」ではだめなのです．
◆それでは，最後にNTTデータのプロジェクトを支える

また，NTTデータのR&Dというのは，実用化に近いとR＆Dへも，メッセージをお願いします．

ころで行われているので，投資コストに対してリターン第一に，日本初の何かを生み出してほしいのです．こを求めてしまう傾向にあることは事実であり，私たち経の業界は歴史が浅い．建築工学や電気工学のように，ま営者側も反省すべき点がありますが，研究者，研究にだ確固たる工学の域に達していないからこそ，そのレベ携わっている方々には，できるだけ先の技術を見通して，ルまで持ち上げたいですね．当社が，ミッションクリ目標を見失わずに近未来のアクティビティに取り組んでティカルな「社会の基盤になるシステム」を手掛けていいただきたいと思っています．大いに期待しています．

ること，信頼性の高いものをつくっているのだという自（インタビュー：外川智恵／撮影：村岡栄治）

負を持って取り組んでいただきたいですね．

岩本副社長の ON＆OFF
真実一路．正しいと思う道を自らに問う
非常に軽快なジョークと語り口．岩本副社長の口からはポンポンとリズムよく，あらゆる角度から情報が飛び出してきます．対談中，表情はくるくると変化，会話が白熱してくると身振り手振りは一段と大きくなるのです．
そんな岩本副社長の座右の銘は「真実一路」．ご自身の哲学にもかかわる言葉だといいます．決断を迫られたときに，さまざまな角度から検証すればするほど迷うことがあります．しかし，上司に言われたからとか，自身の良心に背いて決断を下すと後悔や後ろめたさが残るものだというのです．
だからこそ，そんなときには自身に問い，自分が正しいと思う決断を下してきたという岩本副社長．中学，高校は生徒会長として，そのマネージメント力を発揮していました．出身校，長野県諏訪清陵高校の校是でもある「自反而縮雖千萬人吾往矣」（自分の行いを振り返ってみてそれが正しいことならば，たとえ反対する人が１千万人いようとも私は自分の道を進んでいこう，という意），迷いを感じたときこの言葉を心の中で唱えると，すがすがしい思いがすると話してくださいました．
肩掛けカバンにこの言葉を刻み，緑深い諏訪で過ごした高校時代を忘れずに，第一線で陣頭指揮を執る日々．若かりしときからしっかりと築いた礎に立つ岩本副社長の絶大な包容力を感じたひと時でした．

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