入居者様へ

家 主ダ イ レ ク ト

スマイサポートパック快適なくらしをサポート
Casa の保証サービスは、ご家族やご友人に代わり Casa が連帯保証人となるサービスです。

1

2

連帯保証人不要

入居者様専用

家賃保証サービス
Point

1

優待サービス

連帯保証人が不要
入居から退去まで、Casa がお客様の保証人となります

Point

誰でも安心

2

日本国内に居住予定の方なら

Point

家賃の口座振替サービス

収納サービス

動画配信

家電

フードデリバリー

パンの定期便旅行

国籍・年齢・職業は問いません3

振込みの手間がありません

3

4

トラブル対応あんしん 24
駆けつけサポート

家財保険

すまいレスキュー保険 A
自然災害だけでなく火災や盗難、破損などのリスクに対応（以下、一部抜粋）

水まわり

鍵

ガラス
火災

落雷

水漏れ

破損

盗難

破裂・爆発

暮らしの相談サポート

ガス

電気

健康・医療

生活相談

1

必要書類
下記 の書類よりいずれか一つをご用意いただき、保証委託申込書をご記入ください。
日本国籍の方運転免許証

外国籍の方パスポート（顔写真・名前記載のページおよび在留期限・在留資格の記載があるページ）

個人

法人

各種健康保険証

在留カード（表裏の写し）

パスポート

各種年金手帳特別永住者証明書

履 歴 事 項 全 部 証明書（3 ヶ月以内）※ 未成年の方は親権者同意書のご提出が必要です。

※ 必要に応じて追加で書類をご提出いただく場合があります。

● 審査の際、お申込内容の確認のため、Casa（ TEL：03-5339-1049 ）よりお申込者様および緊急連絡先、勤務先へお電話をさせていただくことがあります。

費用について

初回保証委託料（ご契約時に 1 回）

月額サービス料（毎月）

賃料合計の 50％
最低額 2 0 , 0 0 0 円

1,300 円 / 月 （ 税 込 ）家賃の初回引落時に口座振替

保証開始日の翌月分より ※口座振替● 月額サービス料は保証開始日（契約締結日 または 賃貸借契約開始日のいずれか遅い日）の翌月分より口座振替となります。
例）契約締結日が 9/25 で賃貸借契約の開始日が 10/1 の場合、11 月分より● 初回請求時に振替開始前の月額サービス料を合算してご請求させていただきます。

家賃のお支払いについて

毎月 27日
口座振替

27 日が金融機関休業日の場合は、翌営業日に引落しとなります。
家賃は前払いです。

例：2 月 27 日の引き落としは 3 月分の家賃※ 別途、家賃の引落時に 決済手数料 300 円/月（税込）がかかります。
※ 口座振替の手続きに通常1〜2ヵ月ほどかかります。引き落とし開始前の家賃は、払込票を郵送いたしますのでコンビニエンスストア・銀行振込でお支払ください。

2

あんしん 24

24 時間
365 日

外国語
13ヶ国語対応

駆けつけサポート

鍵のトラブル

水まわりのトラブル

ガラスのトラブル

・鍵を紛失して家に入れない・蛇口の水漏れ・排水・トイレ詰まり・空き巣侵入、ガラスを割られた・外出先に鍵を忘れてしまった・配管からの水漏れ

・自然災害でガラスが割れた

宿泊サポート・洗濯機ホースを接続してほしい

解錠出来ない場合1万円（税込）まで

対応エリア：全国（一部離島、山間部を除く）

無償範囲：基本料金・出張料金・時間別料金 60 分以内の作業料金

有償範囲：60 分を超える特 殊作業料金、部品代（ガラス、パッキンなど）※ 経年劣化や共用部のトラブルに関しては、オーナー様・管理会社へご連絡いたします※ 災害、天災等が理由で当日の出動対応ができかねる場合があります

暮らしの相談サポート

ガス・給湯器電気

健康・医療相談

生活相談

・お風呂のお湯が出ない

・ブレーカーが落ちた・不意なケガの応急処置

・訪問販売の被害

・コンロが点火しない

・TV が映らない・栄養に関する食事相談

・出会い系サイト不当請求

無償範囲：電話でのご相談

有償範囲：紹介先での相談費用・治療費、作業料金・出張料金

あんしん 24 窓口

TEL: 0120-029-600

24時間
365日受付

外国語対応：英語 / 中文 / 韓国語 / ポルトガル語 / スペイン語 / ベトナム語 / フィリピン語 / タイ語 /ネパール語 / ヒンディー語 / インドネシア語 / ミャンマー語 / ウクライナ語

3ご契約者様限定 優待サービス

入 居者カフェ各種サービスが、入居者カフェ限定のポイントアップや優待価格で､ご利用いただけます。

充実の優待サービス

収納サービス

お花の定期便

動画配信

家電

フードデリバリー

クラフトビールの定期便

パンの定期便旅行※ 上記は 2024 年 1 月時点の内容です。

ご利用は WEB から簡単登録！

入居者カフェ

ご利用には保証委託契約書に記載の承認番号

https://ncafe.jp（10桁の数字）が必要です。

4検索

家財保険「すまいレスキュー保険 A 」
家財保険
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賠償責任保険14155

補償内容について

6

家財保険「すまいレスキュー保険 A 」
家財の損害保険金をお支払いする主な例

保険金をお支払いできない主な例
地震により、テレビが倒れ、破損してしまった。

火災を起こし、家財が焼失してしまった。
火災による家財の損害を補償致します。

地震による損害は、補償の対象外となります。

隣室からの火事による類焼で、駐車場に置いていた車に損害が発生した

隣室からの火事による延焼で、家財が焼失してしまった。

自動車は家財保険の目的には含まれないため補償の対象外となります。

類焼による家財の損害を補償致します。

上階からの漏水でテレビが故障してしまった。

雨漏りでテレビが、故障してしまった。

他人の戸室で生じた事故による水漏れによる家財の損害を補償致します。

雨漏りによる家財の損害は、補償の対象外となります。

窓を閉め忘れた為、雨水が吹き込み家財に損害が生じた。

台風でガラスが割れ、雨が吹き込み家財に損害が生じた。

単なる雨水の吹き込みを原因とする家財の損害は、補償の対象外となります。

風災による家財の損害を補償致します。

デパートでひったくり被害にあい、カバンを盗まれた。

デパートでカバンを置き忘れ、紛失してしまった。

一時的に持ち出された家財が、他の建築物内で盗難等の被害にあい損害を受けた場合は、持ち出し家財保険金をお支払致します。
※地下通路やアーケードなど、もっぱら通路として利用される建築物内を除く。※現金は持ち出し家財保険金の補償対象外です。

入居者の法律上の賠償責任
保険金をお支払いする主な例

保険金をお支払いできない主な例

洗濯機のホースが外れ、排水管の老朽化が原因で階下に漏水してしまった。

借用戸室の床に損害を与えてしまった。

老朽化による漏水は、建物所有者の責任となります。

火災を起こし、アイロンで、誤って床を焦がしてしまった。

借用戸室を焼失させてしまった。

火事に至らない焦損は、補償の対象外となります。

ガス爆発を起こし、水槽を割ってしまい、借用個室の床に水濡れによる損害を与えてしまった。

借用戸室に損害を与えてしまった。

給排水設備に生じた事故に伴う漏水ではない為、補償の対象外となります。

自動車を運転中、他人に怪我をさせてしまった。
自動車事故による損害は、補償の対象外となります。

洗濯機のホースが外れ、階下の天井、家財に損害を与えてしまった。

勤務中に、誤って事務所内のガラスを破損させてしまった。
職務遂行中の事故は、補償の対象外となります。

ベランダから物を落とし、歩いていた人に怪我を負わせてしまった。

※ これらは本保険金の概要をご理解いただくためのお支払い例です。 実際の保険金お支払いの判定基準は複合的な要素も加味されます。

7

費用保険金等保険金をお支払いする主な例

保険金をお支払いできない主な例

誤って借用戸室の窓ガラスを割ってしまった。
[100万円限度]

老朽化により、給湯器が故障してしまった。
老朽化による設備の故障や汚れなどは補償の対象外となります。

寒暖差による自然現象、または熱を原因として、窓ガラスが破損した。 [100万円限度]
結露を原因として、借用戸室にカビの損害が発生した。
カビによる損害は補償の対象外となります。

化粧ビンを落とし、洗面台を破損してしまった。
[100万円限度]※交換した場合が対象です。

誤って、浴槽を破損させてしまった。

外出先で鍵を紛失し、ドアロックを交換した。

[100万円限度]

鍵の紛失は補償の対象外となります。

※交換した場合が対象です。

誤って、便器を破損させてしまった。
[100万円限度]※交換した場合が対象です。

地震により、化粧ビンが落ち、洗面台が破損してしまった。
地震による被害は、補償の対象外となります。

凍結により、水道管や給湯器が破損した。
[10万円限度]

原因不明の水漏れが発生した為、原因調査を業者に依頼した。

部屋の鍵が盗難被害にあったため、ドアロックを交換した。
[3万円限度]※ これらは本保険金の概要をご理解いただくためのお支払い例です。

原因調査費用は、補償の対象外となります。

実際の保険金お支払いの判定基準は複合的な要素も加味されます。

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1 商品の仕組み
この保険は、レスキュー損害保険株式会社（以下「当社」といいます。）が引き受ける家財保険（賠償責任保険特約付き）です。
家財保険は、火災をはじめとする様々な事故により、被保険者が居住する住宅に収容された家財が損害を受けた場合に保険金をお支払いします。また、賠償責任保険は偶然な事故により、被保険者および被保険者と同居する方が住宅の貸主または他人に対して法律上の損害賠償責任を負担したときに保険金をお支払いします。この保険には包括契約特約が適用されます。

2 包括契約特約について保険契約者は法人または個人事業主に限ります。保険契約者は、被保険者の氏名、被保険者数、住宅の住所などを記載した帳簿を備え、当社からの求めがあれば帳簿を当社へ提出する必要があります。被保険者は、帳簿に記載された住宅に入居する者に限ります。

3 主な特約とその概要
この保険で自動セットされる特約は、賠償責任保険特約、包括契約特約です。また、保険契約者の意向で賠償責任保険補償拡大特約、法人特約、立替払特約をセットすることができます。

4 補償の期間保険契約者の帳簿に記載された補償開始日（通常は入居日）の午前 0 時に始まり、保険契約者の帳簿に記載された補償終了日（通常は解約日）の 24 時に終わります。

5 お引受条件全ての被保険者が加入するプランは同一プランとなりますので、被保険者がプランを選択することはできません。

6 保険料の払込
保険料は保険契約者が当社へ支払いますので、被保険者が直接当社へ支払うことはありません。

7 解約返戻金、満期返戻金、契約者配当金
解約返戻金、満期返戻金、契約者配当金はありません。

8 被保険者について（範囲と制限）被保険者は、この保険における住宅に居住する被保険者およびその同居者をいいます。被保険者は、保険契約者の帳簿に記載された住宅に入居する者に限ります。

9 補償の重複
ご契約にあたっては、補償内容が同様の保険契約（家財保険以外の保険契約にセットされる特約や他社の保険契約を含みます。）が他にある場合は、補償が重複することがあります。補償が重複すると、補償の対象となる事故について、どちらの保険契約からでも補償されますが、いずれか一方の保険契約からは保険金が支払われない場合があります。補償内容の差異や保険金額をご確認いただ
き、補償の要否をご判断いただいたうえで、ご加入ください。（※）（※）1 契約のみに特約をセットした場合、ご契約を解約したときや、家族状況の変化（同居から別居への変更等）により被保険者が補償の対象外になったときなどは、補償がなくなることがありますのでご注意ください。

10 損害保険会社破綻時の取扱い
万一当社が経営破綻した場合、「損害保険契約者保護機構」による資金援助が行われます。

11 補償内容
補償内容、保険金等をお支払いする事由や保険金をお支払いしない事由はパンフレットにてご確認ください。

12 ご加入時およびご加入後にご注意いただきたいこと
他の保険契約がある場合、他の保険契約から保険金が支払われていないときは、この保険契約の支払責任額をお支払いします。
また、他の保険契約から保険金が支払われたときは、この保険契約の支払限度額から、他の保険契約から支払われた保険金の合計額を差し引いた残額をお支払いします。ただし、この保険契約の支払限度額を限度とします。

13 クーリングオフ（契約申込の撤回等について）
保険契約者が法人または個人事業主のため、クーリングオフのお申出を受付けることはできません。

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14 事故が起こったときの手続きおよび注意点（１）ご契約いただいた保険契約で補償される事故が生じた場合は、遅滞なく当社までご連絡ください。事故の届出が遅れますと、保険金のお支払いが遅れることがあります。

（２）火災などの事故の場合は、損害のあったことの確認が必要となりますので、焼けたもの等を当社の調査前に処分なさらないで下さい。
（３）賠償責任にかかわる事故が発生した場合は、必ず保険会社にご相談の上、示談交渉を行ってください。保険会社の承認がない
ままで被害者に対し損害賠償責任を承認された場合には、保険金をお支払いできないことがあります。
（４）保険金請求の際は当社所定の次の書類をご提出いただきます。
①保険金請求書 ②損害見積書 ③家財の盗難による損害の場合は所轄警察署の証明書またはこれに代わるべき書類④他の保険契約の有無および内容を確認するための書類（５）保険金請求権には時効（3 年）がありますので、ご注意ください。

■ 事故受付専用ダイヤル：レスキュー損害保険株式会社

0120-123-030（通話料無料）【 受付時間 24 時間 365 日】
15 指定紛争解決機関について
当社は、お客様からお申し出いただいた苦情等については、解決に向けて真摯な対応に努めます。なお、お客様の必要に応じ、一般社団法人日本損害保険協会が運営し、当社が契約する指定紛争解決機関「そんぽ ADR センター」をご利用いただくことができます。

16 個人情報のお取り扱いについて
当社は、プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報の適正な取扱いを確保するとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
１．個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
２．お客様に関する情報の利用目的についてお客様からご提供いただいた個人情報は、保険業の健全な運営とお客様に対するサービスの提供のため、次の目的達成に必要な範囲内で利用させていただきます。
①保険契約の引受、管理②適正な保険金の支払いなど

３．お客様に関する情報の外部への提供について当社は、個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で以下の場合に第三者に提供することがあります。
①当社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先（保険代理店を含む）に提供する場合など

当社の個人情報の取扱いに関する詳細、商品・サービスについては当社ホームページをご覧いただくか、以下のお問合せ窓口までお問い合わせください。

【引受保険会社】

レスキュー損害保険株式会社

東京都千代田区大手町二丁目 1 番 1 号
TEL03-6910-3277【営業時間大手町野村ビル

9:00 〜 17:00（土日・祝日除く）】

株式会社 Casa の子会社である株式会社 COMPASS（東京都新宿区西新宿 2-6-1 ）が主たる保険契約者、また株式会社 Casa が従たる保険契約者となり、引受保険会社との間で締結した損害保険契約に基づきます。
詳細は保証委託契約書をご確認ください。
10あんしん 24 利用規約

第 1 条（目的）
本規約は、株式会社 Casa（以下、「弊社」といいます。）が株式会社 COMPASS（以下「COMPASS 社」といいます。）及びジャパンベストレスキューシステムズ株式会社（以下、「JBR 社」といいます。）と提携して提供する「あんしん 24」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただく入居者様との間の本サービスの利用に係る契約内容等を定めるものです。
第 2 条（サービスの内容）
本サービスの内容は、次のとおりです。ただし、弊社との保証委託契約に係る対象の物件（以下、「対象物件」といいます。）の所在地その他の理由により、一部のサービスの提供を行えない場合があります。
●駆けつけサポート
カギ・水まわり・ガラスのトラブルについて、24 時間 365 日入居者様からのお電話（TEL:0120-029-600）によるご依頼に基づき専門の担当者が駆けつけるサービス。
●暮らしの相談サポート
健康・医療、ストーカー等の生活上のトラブル、ガス給湯器のトラブル、電気のトラブル等について 24 時間 365 日入居者様からのお電話（TEL:0120-029-600）でのご相談に対応するサービス。
第 3 条（本サービスの利用条件）
1. 本サービスは、対象物件の入居者様のみが利用することができます。対象物件と異なる物件では利用することができません。
2. 本サービスは、入居者様が対象物件から退去された場合、又は入居者様と弊社との保証委託契約が終了した場合は、その時点で終了します。
第 4 条（提供期間）
本サービスの提供期間は、入居者様が入居されてから退去されるまでとなります。ただし、入居期間中であっても入居者様と弊社との保証委託契約が終了した場合は本サービスの提供が終了となります。
第５条（費用の負担）本サービスの料金は、月額サービス料に含まれるため、入居者様には原則として月額サービス料以外の金銭負担はありません。ただし、60 分を超える作業又は部品代が発生した場合は別途費用が発生します。また、鍵の紛失など入居者様の過失による事故について本サービスの利用があった場合、工事費等の実費を請求させていただく場合があります。
第６条（対象物件への立入等）
弊社、JBR 社又はこれらの業務提携先は、ガラスのトラブル・水周りのトラブルへの対応等のために、対象物件に立ち入ることが出来るものとします。ただし、入居者様が当該立ち入りについて承諾をされない場合にはこの限りではありません。
第７条（再委託）
弊社は、本サービスについての業務の一部を外部に委託することがあります。
第８条（損害賠償）
1. 弊社は、本サービスの提供にあたって、弊社の責めに帰すべき事由により入居者様に損害を与えた場合、入居者様に対して以下の通り、当該損害の賠償をいたします。
2. 弊社に対して損害の賠償を請求する場合、入居者様は損害の発生の事実を知った後、遅滞なく弊社に対して通知し、弊社は現場確認や公的機関等から発行された証明書等により損害を確認したうえで、損害賠償を行います。入居者様がこの通知を怠った場合は、賠償に関する諸手続きが行えない場合があります。
3. 弊社が賠償する損害の範囲は、入居者様が実際にかつ直接に被った損害のみとします。
逸失利益等は対象になりません。但し、弊社に故意又は重過失がある場合は、この限りではありません。

第９条（入居者様情報の取り扱い）
1. 弊社は入居者様の個人情報をホームページ等に記載の「個人情報取扱規程」に基づき取り扱います。
2. 弊社は、本サービスの提供につき弊社が提携している COMPASS 社、JBR 社及び弊社が本サービスに関する業務を委託している事業者に対し、必要な範囲で個人情報を提供、開示する場合があります。この場合、弊社は提携先又は委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な措置をとります。
第 10 条（権利譲渡の禁止）
入居者様は弊社の同意なしに本サービスに関する権利・義務を第三者に譲渡できません。
第 11 条（免責事項）弊社は、以下各号に定める場合で本サービスの全部又は一部の提供を継続できないと判断したときは、本サービスの提供を停止します（特定の入居者様に対する提供のみ停止する場合を含みます。以下停止の対象となるサービスを本条において「当該サービス」といいます。）。停止期間中、弊社は当該サービスの提供についての義務を一切免れるものとし、停止に起因する損害について責めを負わないものとします。
① 天災地変、戦争、暴動、内乱、争議行動その他不可抗力による場合② 入居者様が暴力団、反社会的勢力又はこれらに準ずるものの構成員、又は準構成員であることが判明した場合③ 入居者様が本サービス利用時において、弊社、当該サービスの提供者又はそれらの提携先等（以下「弊社等」に対して、電話を長時間掛け続ける、必要以上に頻繁にかける等の行為を行い、弊社等の業務を妨害し、又は業務に支障を与えた場合④ 入居者様の対応、態度、行動等から判断し、弊社等が適正に当該サービスを提供することが困難であると判断した場合⑤ 本サービスを行う際に、弊社等の社員及び第三者の生命、身体、財産その他の権利利益が侵害された場合⑥ 暴言・暴力やセクシャルハラスメント等、弊社等のサービススタッフの人格等を傷つける行為や言動があったとき又は、あったと弊社が認めた場合⑦ 入居者様が弊社に届け出た情報に虚偽が含まれていることが判明した場合⑧ その他、弊社が本サービスの提供を継続することが不適切と判断する行為
第 12 条（利用規約の変更）
本規約及び個別サービスについての利用規約（以下「本規約等」といいます。）は、入居者様からの個別の同意を得ることなく変更される可能性があります。ただし、本規約等の変更は、民法第 548 条の 4 の定めに基づき、効力発生時期を定め、ホームページへの掲載、入居者様への通知、その他の適切な方法により変更内容を周知したうえで行うものとします。
第 13 条（協議事項）
入居者様と弊社は、本規約等に定めのない事項または本規約等の解釈に疑義が生じた事項については、法令に従うほか、互いに信義誠実の原則に従い協議し、円満に解決を図るものとします。
第 14 条（管轄合意）
本規約等又は本サービスに関連する一切の紛争（裁判所の調停手続を含みます。）については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

2021 年 8 月 3 日 制定

https://www.casa-inc.co.jp/
東京都新宿区西新宿２−６−１
新宿住友ビル３０階

T39-2401

RZ01-008 2021.08