事業計画書

外出困難の方へお届けする訪問美容事業の展開
代表・チーフディレクター

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小池 由貴子Ⅰ．事業の概要

我が国は、要支援・要介護認定者の数が３４４万人にもなり、うち８０％の方に相当する２７５万人が在宅の介護を受けている現状です。歩行困難な要介護度１以上の方は、在宅介護で２５８万人となり、実質的には美容サービスを受けられない美容難民とも言えます。
このような高齢社会の背景をうけ、近年、訪問美容サービスが注目されていますが、これまでの訪問美容はカット主体で、床に新聞紙を敷いて行う簡易サービスに過ぎません。従来の訪問理美容は福祉的側面が強く、NPO 等の非営利活動の中で提供するものに留まり、サービス内容は粗悪で画一的なものとなっています。
また、美容室に行けない方は、高齢者・介護者だけではありません。５０代未満の年齢の方においても、車いす生活・精神疾患・障がい者・うつ・ひきもり等、２０代から４０代の方もまた、美容サービスを受けられない現状があります。
（例：我が国における障がい者数 約７１０万人） 訪問美容というイメージは高齢者対象であるイメージが先行しますが、容姿の変化から自信喪失・気力低下・あきらめといった心理的影響をより敏感に察知する年代が２０代から４０代であり、当該年代層もまた、美容難民とも言えます。と わ

そこで私たち、訪問美容 と和は、美容サービスを単なる容姿を整えるだけの施術（カット）だけでなく、 「心理的側面」や「精神的側面」にまで働き掛けが「美容のチカラ」であると考え、自分らしく生きるサポートを通じて、お一人おひとりに生きがいを提供しました。訪問美容はご利用者様の QOL（Quality of Life＝お一人ひとりの人生の質）の向上に寄与し、さらにはご家族様の介護負担の軽減にも努めています。

ご家族様からの「元気だった頃の母を思い出してもらいたい」という声、またご本人様からの「自分らしさを取り戻したい」という声を受け、施術
前カウンセリングを大切に、元気な頃のお写真を拝見したり、お話をじっくり伺い、その方の人生や思いに寄り添って、笑顔あふれる毎日をお届けしています。

なお、「おばあちゃんの原宿」こと、巣鴨地蔵通り商店街に平成 26 年
2 月 14 日から、事業拡大、訪問美容師を要請する講座開設のため、事務所およびセミナールームを設置。
訪問美容でお元気になった方が、お出掛けできるような受皿として、例えば車椅子でもお気軽に利用できる、足が悪くても送迎がついているから気軽に行ける、プライベートな空間があるから人に見られているという感じがしなくて安心など、年齢、障がい、お身体、心の状態など関係なく誰でもご利用できるユニバーサルデザインの美容室をオープンしました。

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Ⅱ．この事業を行おうと考えた背景・動機

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■屋号の由来6

■実施場所
1）東京 23 区、および、店舗（東京都豊島区巣鴨）から 1 時間以内の埼玉・千葉・神奈川の一般家庭

2）ユニバーサルデザインの店舗（東京都豊島区巣鴨 4-26-3）

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Ⅲ．事業の強み・セールスポイント、新規性■サービスの特徴

8■競合分析
競争環境において、訪問美容は全体の６０％がボランティアです。そのため利用者は、「申し訳なくて、希望スタイルや要望を言うことができない」という声が多数あります。個性が尊重される時代でありながら、この現状は未だ解決されていません。しかし、事業化することでサービスの充実や質の向上を目指すことができます。美容市場は、美容師の資格以外、特に障壁となるものがないため参入障壁は低く、さらに訪問美容市場を見ると、事業者は大きく非営利と事業型の 2 つに分類されます。

①非営利型の訪問美容
訪問美容は福祉事業の性格が強いため、競合には非営利事業者が多い現状です。具体的には、NPO、地方への公的な福祉事業者、近隣の美容室のボランティア等があります。施設と在宅の両方を対象に、価格も１，０００～２，０００円程度と非常に安価ですが、その反面、サービス内容はカットとシャンプーのみの場合が多くなっています。
②事業型の訪問美容
主に施設を対象としてサービスを行っています。サービス内容も通常の美容室に近く、カット、シャンプーに加え、パーマやカラーを行う場合もある。価格もカットで２，０００～４，０００円程度で、非営利型の倍近い設定となってま
すが、訪問美容業界も価格競争の形相を呈しており、客単価は下降傾向にあります。
しかしながら、これまでの訪問美容はカット主体で、床に新聞紙を敷いて行う簡易サービスに過ぎません。従来の訪問理美容は福祉的側面が強く、ボランティア活動の中で提供するものに留まり、男性には丸刈り、女性には刈り上げといった、サービス内容は粗悪で画一的なものとなっています。
その裏付けは、大手美容事業者が参入しない根拠として、全国、美容室チェーン２５７店舗を展開し、売上高１７０億の株式会社アルテ サロンホールディングス 執行役員 赤神直樹氏にインタビューを行った結果、以下の理由が挙げられます。
1）直営店が１割で、他は FC 店舗→オーナーや店長の理解がない。
美容師を志す者は、美容師としてサロンで華々しく活躍する姿を夢見て美容師を目指します。そして将来は自分でサロンを持ちオーナーになりたいと思っています。訪問美容というと福祉のイメージが強くある為になかなかオーナー、店長の理解が得られないのが現状です。
２）美容師が若い→美容技術以外に、介護スキル、コミュニケーションスキルが必要である。
美容師として大切な事は美容の技術３割コミュニケーション技術７割と言われています。訪問美容はより広い年代のお客様への理解、コミュニケーションスキル、介護の知識が必要となってきます。美容師の平均年齢は２７歳。一方訪問美容をご利用される方の平均年齢は８０歳。ここの年齢の差を埋めていくにはしっかりとしたコミュニケーションスキル、介護の知識、高齢者に対しての理解する為の研修がとても必要です。
３）予約なしのウォークインが多い→お店に美容師を待機させておきたい。
お店を構えているとご予約だけでなくウォークインのお客様が多くいらっしゃいます。採算性を考える美容室
はサロンにスタッフを多く待機させておけばウォークインのお客様もいつでも対応できると考えます。訪問美容ですと移動時間もあるので採算が取りづらいと思われがちです。
当事業においては、訪問美容に特化した事業を行い、介護・福祉事業と美容事業を有機的に組み合わせた次世代型のと わハイブリット事業を目指します。
「介護・福祉＜ 訪問美容 と和 ＜ 美容室」

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Ⅳ．ターゲット＜ターゲットはどのようなニーズ・希望を持っているか＞①高齢者向けご利用者様の年代に、より近い美容師が訪問することで昔の懐かしい話や当時流行していた話など、いわゆる女子トークに花が咲き、とてもリラックスした時間を過ごすことができます。孫世代の美容師の場合、ご利用者様が気兼ねや遠慮したり、わざわざ来てもらって申し訳ないと思う傾向があります。また、ご家族の方も人生経験豊富な美容師の場合、色々と相談できたり、時に弱音を聞いてあげることでご不安を和らげることができます。
②若者向け
容姿を美しくすることで自信を取り戻し、外出したくなる、人に合いたくなるキッカケを創ることができます。また
層世代の美容師が訪問することにより、ヘアスタイルも好きなように再現させつつ、友達のような感覚で話がしやすい。一番大切なのは、「外から来た美容師」と触れ合うことで、ご自身も改めて外へ出る一歩になるという効果もあります。潜在美容師は、辛い想いも共有できる、よき理解者のような存在です。
いずれのターゲットも、月間で４０名の新規問い合わせに対して、具体的なご相談に進むのが２０名（５０％）、そのうち、ご予約を頂くのが１０名（５０％）で想定しています。これは、これまでの経験に基づくものです。反響数の確保・お問い合わせの最適化をするため、サイト分析、リスティング広告・ＳＥＯ対策、リマーケティング、ＦＡＣＥＢＯＯＫ広告、ヒートマップアクセス解析など用いて母集団形成を図ります。

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Ⅴ．販売戦略
１．販売方法11

２．価格設定

３．広告・宣伝、販売促進策

12Ⅵ．代表者について■小池 由貴子（こいけ ゆきこ）

自分自身が体験した車椅子生活の中で「自信を取り戻し、笑顔になるきっかけ」を見つける事ができなかった。
しかし、友人の美容師が髪の毛をカットしてくれた事をきっかけに自信を取り戻す経験をした。そして「美容のチカラ」で自信を取り戻し、笑顔になるきっかけ作りができるのではないかと感じ、ご自宅でもお気軽に受けられる訪問美容サービスの必要性を感じた。そして自分の経験、自分が持っている美容のスキルを生かして、トータルビューティでケアできる訪問美容事業を立ち上げた。また様々な理由で美容師を辞めた後復職を願う人がたくさんいるが、なかなか復職する環境がない。そのことから、この事業で潜在美容師の復職をサポートし、美容師の新しい働き方を作る。そして訪問美容でお客様の生きがい、美容師の働きがいをサポート。将来的は年齢、障がい、関係なく誰でもご利用できるコミュニティサロンをつくることが目標。

【プロフィール】
キャリア：19 歳から都内美容室に勤務

スキル：ヘアメニュー・エステ・ネイル・着付け・ヘアセットとトータルで 12 年間学ぶ
山野流着装着付け講師資格

美容歴 15 年目

ICT ソフトコルギ認定エステティシャン

サロン活動：6 年間サロンディレクター、エリアマネージャー、社内研修講師、外部研修講師

外部活動：スチール撮影、舞台ヘアメイク、東京コレクションヘアメイク、バリ島ブライダルヘアメイク、パリのアカデミー留学、ニューヨークサロン勤務

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Ⅶ．資金計画（単位：千円）

必要資金

金額

物件取得費

設
備資金

調達方法

金額

5,000 自己資金

8,000

改装費用
設備・備品費11,550

登記関連費用1,100
親戚・知人等からの借入

仕入代金

運
転
資金

0350 金融機関からの借入

人件費12,0000

賃貸料

1,500 その他（補助金・助成金）

宣伝・広告費0500
合計

20,000合計20,000

Ⅷ．売上・利益計画※直近の年間売上高

21,691,803 円（2013 年 11 月～2014 年 10 月実績）

2 年目

（単位：千円）

3 年目

4 年目

売上（①）

36,89755,80971,335

売上原価（②）000

売上総利益（③＝①－②）

36,89755,80971,335

人件費

19,977

29,19936,649

家賃

5,467

5,527

5,587

4,800

6,701

7,692

2,500

3,879

4,899

経費（④）

32,79645,30854,829営業利益（⑤＝③－④）

4,101

10,501

16,506

水道光熱費
通信費
広告宣伝費
消耗品費・雑費
その他（）

その他（）

その他（）

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