すいどうのご案内

水道のご使用にあたって…………P １「各戸検針・各戸徴収」
集合住宅について…P ２
料金のお支払い……………………P ３
上下水道料金………………………P ５
水道メータの検針…………………P ９
水漏れについて……………………P13

お客さまへのお願い………………P14
水道のしくみ………………………P15
下水道のしくみ（名古屋市内）……P17
こんなときは………………………P19
ご注意ください……………………P25
災害への備え………………………P27
お問い合わせ先……………………P33

上下水道局では、お客さまからいただく上下水道料金等によって事業を運営しています。

01

水道のご使用にあたって●水道のご使用にあたっては、水道供給契約の条件を定めた供給規程（名古屋市水道給水条例）が契約の内容となります。
●新たに水道を使用されるとき、または水道の使用を中止されるときは、ご使用を開始または中止される日の前日（土日・休日および年末年始の場合、前営業日）までにお客さま受付センターへご連絡いただ
くか、上下水道局公式ウェブサイトからお申し込みください。
（P33参照）●水道メータの検針は、原則２カ月ごとに行います。
●検針期間の中途においてご使用を開始または中止されたときは、ご使用期間に応じて税込基本料金と税込基本使用料の額が変わります（例：ご使用期間が15日以内の場合は、税込基本料金と税込基本使用
料が２カ月分の４分の１の額になります）。
●上下水道料金の適格請求書（インボイス）は、「水道
ご使用量のお知らせ」などにより交付します。詳し
くは上下水道局公式ウェブサイトをご確認ください。
●お支払い期限を過ぎても料金をお支払いいただけな
い場合や、水道メータの検針などを故意に妨害した
場合、給水を停止することがあります。
●水道メータは、計量法に基づき８年以内に新しいものに取り替えます。
●災害、水道工事その他緊急の必要があってやむを得ない場合は、給水を制限または停止することがあります。
名古屋市水道給水条例・名古屋市水道給水条例施行
規程・名古屋市下水道条例・名古屋市下水道条例施行規程をご覧になりたい方は、上下水道局公式ウェブサイトでご確認ください。

上下水道局公式ウェブサイトはこちら
名古屋

水道

検索

1

名古屋市外の給水区域〔清須市（春日地区を除く）、
北名古屋市久地野地区、あま市甚目寺地区、大治町〕の下水道使用料について
名古屋市上下水道局では、平成24年４月より、清須市（春日地区を除く）、北名古屋市久地野地区、あま市甚目寺地区、大治町の下水道使用料徴収事務を受託しています。これらの地域の下水道使用料は本市水道料金と合わせてご請求させていただきます。なお、下水道使用料は市町ごとに異なります。

お支払い方法水道料金と下水道使用料を一括で「上下水道料金」としてお支払いいただきます（お支払い方法は P3 参照）。

お問い合わせ先◦下水道使用料（上下水道料金）のお支払いについては、
お客さま受付センター（P33参照）または担当営業セ
ンター・営業所（P35参照）
までお問い合わせください。
◦その他下水道に関することについては、お住まいの市町の担当部署（P34参照）までお問い合わせください。

02 「各戸検針・各戸徴収」
集合住宅について「各戸検針・各戸徴収」集合住宅とは、上下水道局と住宅管理者の方との間で、「集合住宅の各戸検針及び各戸徴収に関する契約」を結んだ集合住宅です。
各戸検針とは、上下水道局が住宅管理者の方に代わって各居室の水道メータを検針し、ご使用量を計算する制度です。
各戸徴収とは、上下水道局が各居室のご使用量に基づき計算した上下水道料金を住宅管理者の方に代わって各入居者の方へ直接請求することをいいます。
なお、「各戸検針・各戸徴収」には「普通式」と「遠隔式」の２通りの方法があります。
普通式
遠隔式

各居室に上下水道局の水道メータを設置して、検針や料金の請求を行います。
集合住宅の住宅管理者の方に、遠隔式各戸
メータと集中検針盤を設置していただき、上下水道局が集中検針盤により検針し、各入居者の方に料金の請求を行います。
2

03

料金のお支払い●お支払い方法
１ 口座振替によるお支払い
２ クレジットカードによるお支払い
３ 納入通知書（請求書）によるお支払い

１ 口座振替によるお支払い
お申し込み方法①口座振替の申込用紙を送付していただく方法
申込用紙に必要事項をご記入・押印のうえ、ポス
トに投函していただければお申し込みは完了です。
申込用紙がない場合は、お客さま受付センター（P33参照）へお問い合わせください。また、上下水道局
公式ウェブサイト内にある「口座振替のお申し込み・変更」のページから申込用紙をダウンロードすることもできます。
②口座振替取扱金融機関の窓口にてお申し込みいただく方法
口座振替取扱金融機関窓口にある申込用紙に必要事項をご記入・押印のうえ、金融機関へ提出していただければお申し込みは完了です。
③インターネットバンキングによりお申し込みいただく方法
上下水道局公式ウェブサイト内にある「口座振替のお申し込み・変更」のページに表示してある金融機関でインターネットバンキングをご契約の方は、インターネットから直接金融機関へお申し込みいただけます。
★口座振替の取り扱い開始は、お申し込みの翌月または翌々月からとなります（事務取扱上、取り扱い開始月が前後することもあります。ご了承ください）。
★初回振替予定日は、「口座振替のお知らせ」（はがき）でお知らせします。

口座振替のお申し込み・変更はこちら
名古屋

水道

口座

3

検索

口座振替日

２カ月に１度の検針にお伺いする日（検針日）に応
じて検針当月の26日、翌月の６日、16日のいずれかになります（土日・休日にあたる場合は翌営業日）。
検針日にお渡しする「水道ご使用量のお知らせ」（P11参照）で口座振替日をお知らせします。

口座振替領収書

口座振替の領収書は、次回検針日にお渡しする「水道ご使用量のお知らせ」の右欄にあります。
「上下水道料金領収書（口座振替払用）」と表示されています。

２ クレジットカードによるお支払い
ご登録のクレジットカードで自動的に料金をお支払いいただくことができます。クレジットカードによるお支払いをご希望の場合、あらかじめインターネット
によるお申し込み手続きを済ませていただく必要があります。
お申し込み手続きの際には、お手元に「水道ご使用
量のお知らせ」（P11参照）などに記載の「お客さま番号」「装置番号」が分かるものとクレジットカード
をご準備ください。

クレジットカード払いのお申し込み・変更はこちら
名古屋

水道

クレジット

検索

３ 納入通知書（請求書）によるお支払い
お支払い期限までに、お近くの金融機関、ゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストア等または営業
センター・営業所（P35参照）でお支払いください。
また、スマートフォン決済もご利用いただけます。

お支払い場所等の詳細はこちら
名古屋

水道

お支払い

検索

料金のお支払いには便利な口座振替またはクレジットカード払いをご利用ください！

4

上下水道料金04

上下水道料金は２カ月ごとに水道メータを検針し、計算します。

水道料金
水道料金は、水道の使用目的や口径に応じて決まる
税込基本料金と、使用量に応じて決まる税込従量料金の合計額になります（１円未満切り捨て）。
料金表（一部抜粋）（２カ月）
税込従量料金＊1（1㎥あたり）（円）

基本 税込基本水量
料金＊1 1 〜 13 〜 21 〜 41 〜 61 〜口径（ミリ）（㎥） （円）12㎥ 20㎥ 40㎥ 60㎥ 100㎥
用途種別1,375.00

−

20 12

00

2,354.

−

25 12

3,432.00

−

専 用
一般用

13 12

11.00 169.40 233.20 271.70

令和元年12月分から適用＊1 税込基本料金と税込従量料金は、それぞれ名古屋市水道給水条例第23条に定める基本料金と従量料金に消費税等相当額を加えたもので、小数点以下第２位まで示しています。

口径40ミリ以上や業務用の料金はこちら
名古屋

水道

料金

検索

上下水道料金の減免（げんめん）制度
名古屋市内にお住まいで、右記のような一定の条件を満たす方に限り、減額します。
減免のお申し込み先は各区役所福祉部です。また、生活支援給付受給世帯のお問い合わせ・お申し込み先
は、名古屋市健康福祉局保護課（市役所本庁舎）です。
※既に減免を受けている方も、お引越しなどで住所が変わる場
合は再度お届けが必要です。

5

下水道使用料（名古屋市内※）

下水道使用料は、税込基本使用料と、汚水排出量に応じて決まる税込超過使用料の合計額になります（１円未満切り捨て）。
料金表（一部抜粋）
税込
基本
排出量 基本使用料＊2（２カ月）
税込超過使用料＊2（1㎥あたり）（円）

（㎥）

（円）

1〜
20㎥

21 〜
40㎥

41 〜
60㎥

61 〜
100㎥

20

1,232.00−

118.80176.00196.90

令和元年12月分から適用＊2 税込基本使用料と税込超過使用料は、それぞれ名古屋市下水道条例第16条に定める基本使用料と超過使用料に消費税等相当額を加えたもので、小数点以下第２位まで示しています。

下水道に排出される汚水には、水道水のご使用に伴って生じる水道汚水と、水道以外の水から生じる水道以外汚水（例：井戸水から生じる汚水）があります。井戸水など、水道以外の汚水を下水道へ排出する場合にも下水道使用料がかかります。
井戸水に関しては料金課（P34参照）までお問い
合わせください。
※下水道使用料は市町ごとに異なりますので、清須市（春日地区を除く）、 北名古屋市久地野地区、あま市甚目寺地区、大治町にお住まいのお客さまは、担当営業所（P35参照）へお問い合わせください。

水道料金・下水道使用料の計算例はこちら
名古屋

水道

計算方法

検索

条件

●生活扶助受給世帯●児童扶養手当受給世帯●高齢者世帯（国民年金法による老齢福祉年金を受給している方）●障害者世帯（世帯主で、所得制限のある障害基礎年金を受給している方等）●障害児世帯（特別児童扶養手当を受給している方）●生活支援給付受給世帯※水道のご契約内容によっては減免を受けられない場合があります。

6

上下水道料金早見表 口径13ミリ※名古屋市内※（税込２カ月）（令和元年12月分より）
ご使用量

水道料金

下水道使用料

合計金額

0 〜 12

1,375

1,232

2,607

13

1,386

1,232

2,618

14

1,397

1,232

2,629

15

1,408

1,232

2,640

16

1,419

1,232

2,651

17

1,430

1,232

2,662

18

1,441

1,232

2,673

19

1,452

1,232

2,684

20

1,463

1,232

2,695

21

1,632

1,350

2,982

22

1,801

1,469

3,270

23

1,971

1,588

3,559

24

2,140

1,707

3,847

25

2,310

1,826

4,136

26

2,479

1,944

4,423

27

2,648

2,063

4,711

28

2,818

2,182

5,000

29

2,987

2,301

5,288

30

3,157

2,420

5,577

31

3,326

2,538

5,864

32

3,495

2,657

6,152

33

3,665

2,776

6,441

34

3,834

2,895

6,729

35

4,004

3,014

7,018

36

4,173

3,132

7,305

37

4,342

3,251

7,593

38

4,512

3,370

7,882

39

4,681

3,489

8,170

40

4,851

3,608

8,459

41

5,084

3,784

8,868

42

5,317

3,960

9,277

43

5,550

4,136

9,686

44

5,783

4,312

10,095

45

6,017

4,488

10,505

46

6,250

4,664

10,914

47

6,483

4,840

11,323

48

6,716

5,016

11,732

49

6,949

5,192

12,141

50

7,183

5,368

12,551

（㎥）

（円）

※
（円）

7

※
（円）

※下水道使用料・合計金額は名古屋市の金額です。下水道使用
料は市町ごとに異なりますので、市外にお住まいのお客さま
は、担当営業所（P35参照）へお問い合わせください。
ご使用量

水道料金

下水道使用料

合計金額

51

7,416

5,544

12,960

52

7,649

5,720

13,369

53

7,882

5,896

13,778

54

8,115

6,072

14,187

55

8,349

6,248

14,597

56

8,582

6,424

15,006

57

8,815

6,600

15,415

58

9,048

6,776

15,824

59

9,281

6,952

16,233

60

9,515

7,128

16,643

61

9,786

7,324

17,11062

10,058

7,521

17,57963

10,3307,718

18,04864

10,601

7,915

18,51665

10,873

8,112

18,98566

11,1458,309

19,45467

11,416

8,506

19,922

68

11,688

8,703

20,391

69

11,9608,900

20,86070

12,232

9,097

21,32971

12,503

9,293

21,79672

12,7759,490

22,26573

13,047

9,687

22,73474

13,3189,884

23,20275

13,59010,081

23,67176

13,862

10,27824,14077

14,133

10,47524,60878

14,405

10,67225,07779

14,677

10,86925,54680

14,94911,06626,015

（㎥）

（円）

※
（円）

※
（円）

料金早見表・音声読み上げ用料金表はこちら
名古屋

水道

早見

8

音声

検索

05

水道メータの検針
ご使用量の計算方法

前回の検針日の翌日から今回の検針日までを、２カ月分のご使用期間として計算します。
（例）６月検針の場合６月の指示値－４月の指示値＝ 使用量（２カ月分）
１５３ －
１１０ ＝
４３㎥

水道メータの読み方【口径13ミリの水道メータの場合】
上下水道料金は、1㎥単位で計算しますので、「1㎥・
10㎥・100㎥・1,000㎥の数字盤（白字）」を読みます。
パイロット
赤
い
針

㎥

0 1 5 3 9
数字は、白字４ケタを→の順に読みます。
この例では、153㎥と読みます。
●水道メータの設置場所
戸建て住宅にお住まいの方通常は、道路に近接した敷地部分に設置されています。

集合住宅にお住まいの方

通常は、玄関入り口通路に隣接した左右いずれかのパイプシャフト
内（電気・ガスメータ等も設置してあるボックス）等に設置されています。
9

遠隔式集合住宅に設置の水道メータ●発信器付水道メータ●記憶装置付水道メータ●電子式水道メータ

円滑な検針にご協力ください
検針の際には、お客さまの敷地内に立ち入らせていただく場合があります。
円滑な検針のため、メータの上に物を置かない
ように、また犬などが検針の障害とならないように、ご配慮とご協力をお願いします。
パイプシャフトの中に物を入れたり、扉の前に自転車などを置いたりしないようにお願いします。
また、パイプシャフトに近接する玄関扉を開かれる際には、検針員との衝突事故防止のためにご配慮をお願いします。

10

「水道ご使用量のお知らせ」の記載内容
1
2
3
4
5
7

6

8

9

1

お客さま番号

水道のお申し込みごとに、個別の番号を設定しています。

2

装置番号

水道設備ごとに、個別の番号を設定しています。

3

期別

今回ご請求する料金の期別を表しています。

4

ご使用期間

前回検針日の翌日から今回検針日までの期間です。

5

ご契約内容

水道のご使用目的による区分で、料金計算の基礎となります。
口径は、料金計算上の給水管の口径です。

6

指示値及びご使用量

今回の指示値から前回の指示値を差し引くことにより、ご使用量を計算します。
《参考》は、前年の同時期（1 年前）のご使用量です。
11

検針の結果をお知らせするものです。
10

11

7

今回ご請求金額

ご使用量に基づいて計算した料金です。

8

口座振替日

口座振替をご利用のお客さまは、ご請求金額の口座振替日を印字しています。

9

通信欄

上下水道局からのお知らせや情報を記載しています。

10 上下水道料金領収書（口座振替払用）
口座振替払用の領収書です。

11 音声コード「Uni-Voice（ユニボイス）」
水道ご使用量のお知らせ記載内容の一部を音声で読み上げたり、テキストにて表示することができます。

音声コードの詳細はこちら
名古屋

水道

使用量

12

検索

06

水漏れについて

水漏れにご注意ください

ほんの少しの水漏れでも長時間放置すると思わぬ水量になり、料金が高額になる場合があります。修理のお申し込
みは、下記へご連絡ください。
戸建て住宅の方・名古屋市指定給水装置工事事業者（P22参照）
・修繕センター（P22参照）
・お客さま受付センター（P33参照）「各戸検針・各戸徴収」集合住宅の方・住宅管理者（P24参照）

水漏れの調べ方家の中の全てのじゃ口を閉めて、しばらくの間、水道メー
タをご覧ください。水道メータの赤い針またはパイロット（P9参照）が動いていたら、どこかで水が漏れています。
水漏れがひどいときは、水道メータの元栓を右に回すと水は止まります（P27参照）。

簡単な水漏れの調べ方はこちら
名古屋

簡単な水漏れチェック検索

水漏れした場合の上下水道料金について

お客さまの敷地内の水道設備（給水装置）は、お客さまの責任において管理いただくこととなっており、水漏れがあった場合、修理費用や漏れた水に対する上下水道料金もお客さまのご負担になります。
ただし、水漏れの箇所や状況によっては、上下水道局または名古屋市指定給水装置工事事業者で修理した場合に限り（完了したことの証明書※が必要）ご使用量から漏れたと思われる水量の一部を差し引いて、料金を算出できることがあります。
※証明書は…
名古屋市指定給水装置工事事業者発行の「給水装置修繕届出書」（名古屋市指定給水装置工事事業者が工事を行った場合）
上下水道局発行の「修繕工費領収書」（上下水道局が工事を行った場合）

ご注意ください！

水漏れが長期に及んだ場合でも、その期間内の全てのご使用量を差し引くことはできません。そのため、なるべく早い修理をお願いします。
●この取り扱いができない一例
トイレでの水漏れ、ビルやマンションの受水タンク以降での水漏れなど。

13

07

お客さまへのお願い

給水装置と排水設備について給水装置や排水設備はお客さま自身の「大切な財産」です。次の２点について、ご理解いただきますようお願いします。
◦敷地内や私道内での給水装置や排水設備の新設
や修理は、
名古屋市上下水道局指定工事店（P22参照）にお申し込みください。なお、費用は原則としてお客さま（所有者）のご負担となります。
◦家屋の新築や建て替え、リフォームの際には、地震の動きを吸収する材料の使用など、耐震性の向上についても合わせてご検討ください。

下水道のご使用について◦下水道に油を流すと、下水管の詰まりや悪臭の原因になります。調理後のフライパンや皿についた油汚れは、使用したキッ
チンペーパーなど
で拭き取ってから洗ってください。
◦ディスポーザ（台所の生ごみを砕いて水と一緒に下水道へ流す装置）を使用して生ごみを流すと、排水設備の詰まりや悪臭の原因となることがあります。また、下水処理の上でも水質の悪化につながる場合がありますので、使用・設置を認めておりません。なお、処理機能を備えた
ディスポーザ排水処理システムについては使用・設置を認めているものがありますので、設置を検討する際は給排水設備課（P34参照）へ
ご相談ください。

14

08

水道のしくみ給水装置
水道水を家庭などで使用するには、道路に埋められている配水管から給水管を取り出す必要があります。
この取り出した部分からじゃ口までの装置を「給水装置」といいます。
給水装置や給水用具（じゃ口や止水栓、タンクレス
トイレなど）は、適切な維持管理を行わないと、安全な水質や十分な水圧が確保できなかったり、器具の故障につながったりする恐れがあります。
そのため、日々の維持管理に心掛けてください。

鉛製給水管が使用されているご家庭では…
朝一番などの使い始めの水には微量の鉛が溶け出していることがありますので、バケツ 1 杯程
度は、飲用または調理以外の用途でご使用になることをお勧めします。
鉛製給水管が使用されているかどうか判断できない場合、担当営業センター・営業所（P35参照）
までお問い合わせください。

15

給水方式
給水方式（配水管から給水装置を通ってお客さまのもとに水道水が届くまでの方式）には大きく分けて、配水管の水圧を利用して給水する「直結給水方式」と、配水管から引き込んだ水をタンクに貯めてポンプなどで給水する「タンク方式」の２種類があります。なお、
建物の用途や規模などによっては、直結給水方式を採用できない場合があります。

◆公私境界からじゃ口までの装置の管理は、設置者（住宅管理者）の責任になります。設置者（住宅管理者）
が常に衛生的で安全な水を供給できるよう、装置の管理をすることになっています。
◆受水タンクの有効容量の合計が 10㎥を超える建物の設置者（住宅管理者）は、水道法で１年以内ごとに１回、定期的にタンクの清掃と厚生労働大臣に登録した検査機関の法定検査が義務付けられています。
詳しくは、保健センターへお問い合わせください。

なごやの水道水は安心・安全でおいしい
その秘訣はこちら
名古屋

おいしい

16

水道水

検索

下水道のしくみ
09 （名古屋市内）
排水設備
下水（汚水や雨水）を下水本管に流すために敷地内に設けられた管やますのことを「排水設備」といい、お住まいの地域によって、「合流式下水道」と「分流式下水道」に分かれています。なお、道路部分についての維持管理は上下水道局が行いますが、排水設備が詰まったり破損した場合の修理費用はお客さま（所有者）のご負担になります。快適に下水道をご使用いただくためにも、ますやトラップを定期的に点検し、掃除するようにしましょう。
また、現在お住まいの地域が下水道の未整備地域
で、その後の整備により下水道が使えるようになった
場合、建物や敷地の所有者は排水設備を設置し、下水本管に接続する必要があります。

お願い
雨水が流れ込む雨水ますやU字側溝が、ごみや落ち葉で埋まらないよう、清掃にご協力ください。
合流式下水道

雨水は下水本管に流します17助成制度について
上下水道局では、下水道の利用を促進するために、くみとり便所の改造や浄化槽の廃止など下水道への切替工事について、助成制度を設けています。
なお、補助金の申請は下水道の供用開始の日から１年以内に行っていただく必要があります。詳しくは、料金課（P34参照）までお問い合わせください。
区分

貸付金

くみとり
便所の改造

51万円

浄化槽の
廃止

39万円

以内

以内

補助金

対象

3 万円

くみとり便所を水洗便所に改造し、下水道に接続され
る方

1 万円

浄化槽を廃止し、下水道に接続される方

下水道の助成制度はこちら
名古屋

分流式下水道

下水切替

助成

検索

雨水はＵ字側溝などに流します18こんなときは…

10
戸建て住宅

水道
状況

水が漏れる

主な原因

対応

じゃ口を
しっかり
閉めても
水がポタポタ落ちる

じゃ口の中にあるパッキン
がすり減っていると考えられます。

パッキンの取替が必要です。ご家庭で修理されるか、①か③にご相談くださ
い。

水まわりの
壁や床が
濡れている

水道管の腐食や破損により水漏れしていると考えられます。

すぐに元栓（止水栓）を閉めて、①か③にご相談
ください。

水道管付近
の地面が
濡れている

水道管の腐食や破損により水漏れしていると考えられます。

すぐに元栓（止水栓）を閉めて、①か②か③にご相談ください。

タンク内にあるボールタッ
使っていない プの故障、まときに便器に た は ゴ ム フ
ロートにごみ水が流れてなどが詰まっいるていると考えられます。

すぐに元栓（止水栓）を閉めて、①か③にご相談ください。

水に色がある

白く濁った水が出る

水道管の中に入った空気が無数の小さな しばらくすると泡となって水 泡は消えてなくの中に溶け込 なります。
んだもので
す。

毎日赤い水
が出る

家の中の水道
管全体に鉄サ
ビが発生していると考えられます。

19

家の中の水道管の取替が必要です。①か③にご相談ください。

状況

水が出ない

水の出が悪い水がまったく出ない

主な原因

対応

家の中の配管内にサビがたまって水道管が細くなっている、水道管から水漏れしている、あるいは元栓が全開でないと考えられます。

②へお問い合わせください。サ
ビで水道管が細くなった場合は、水道管の取替または修理が必要です。①か③にご相談ください。

水道工事や突発的な事故による断水などが考えられます。

②へお問い合わせください（突発事故以外の断水は事前にお知らせしています）。

①名古屋市指定給水装置工事事業者（P22参照）②担当営業センター・営業所（P35参照）③修繕センター（P22参照）
水道の修理
敷地内で水が漏れるなど給水装置（P15参照）が故障したときは、名古屋市指定給水装置工事事業者、修繕センター（P22参照）またはお客さま受付センター（P33参照）へお申し込みください。
◆どこで水漏れしているか分からない場合

担当営業センター・営業所（P35参照）へご相談く
ださい。
※壁の中、床下、水洗トイレなど、水漏れの場所によっては上下水道局で修理できない場合もあります。この場合は、お手数をおかけしますが、改めて名古屋
市指定給水装置工事事業者にお申し込みください。

20

下水道
状況

主な原因

対応

敷地内＊ の場合
排水管の詰ま は、 ① か ③ へ、りが原因と考 敷地外＊ の場合えられます。 は②へご連絡く
ださい。

排水口
から悪臭
がする

防臭装置が完防臭装置がない
備されていな場合は、①か③
い、トラップにご相談くださに 水 が な い、い。
あるいは排水敷地外＊ の場合管が詰まっては②へご連絡くいると考えら
ださい。
れます。

排水口関係

排水口の
水の流れ
が悪い

＊ P17 の図をご覧ください。

①名古屋市指定排水設備工事店（P22参照）②担当管路センター（下水）（P34参照）③修繕センター（P22参照）
下水道の修理敷地内の排水設備（P17参照）の詰まりや破損の場
合は、名古屋市指定排水設備工事店または修繕セン
ター（P22参照）へお申し込みください。
清須市（春日地区を除く）、
北名古屋市久地野地区、
あま市甚目寺地区、大治町にお住まいの方へ
下水道についてのお問い合わせ・ご相談などは、お住まいの市町（P34参照）へお問い合わせください。

21

工事の契約
敷地内の給水装置・排水設備の工事または修理をされる場合は、お客さまから名古屋市指定給水装置工事
事業者・名古屋市指定排水設備工事店にご依頼いただ
き、契約を結んでください。

ご注意ください！
工事・修理の代金は、事業者・工事店によってさまざまです。できるだけ複数の事業者・工事店から見積もりをお取りいただき、ご納得の上で契約されることをお勧めします。
※見積りが有料となる事業者・工事店もあります
ので、事前にご確認ください。

事業者・工事店の紹介
名古屋市指定給水装置工事事業者・名古屋市指定排水設備工事店は、上下水道局公式ウェブサイトで検索できます。また、お客さま受付センター（P33参照）、
担当営業センター・営業所（P35参照）でもご案内しています。

事業者・工事店検索はこちら
名古屋

工事店検索

検索

修繕センター（名古屋市指定水道工事店協同組合）
電話

052 － 972 － 7285
0120 － 227285

フリーダイヤル

敷地内での水道・下水道の緊急の故障に対応するため、24時間体制（年中無休）で修理を受け付けています。修理には、名古屋市指定給水装置
工事事業者・名古屋市指定排水設備工事店がお伺いします（修理費用はお客さまのご負担です）。

22

「各戸検針・各戸徴収」集合住宅
上下水道
状況

主な原因

対応

－

パイプシャフト内等（P9参 照 ） にある水道メータ横の元栓（止水栓）を閉めて＊、住宅管理者へ連絡してく だ さ い（P24参照）。

水道工事や突発的な事故による
断水、またはポンプ等の故障などが考えられます。

水道工事による断
水は、事前にチラ
シや広報車でお知らせしています。
タンク方式の場合
は、住宅管理者へ連絡してください（P24参照）。

水道の使い始めに赤い水が出た
場合は、配管やじゃ口などに、長時間水が滞留
して鉄さびが発生し流れ出たものと考えられます。

少しの間、水を出し続けるときれいな水になります。
日常的に赤い水が出る場合は、建物
内の水道管の取替工事、受水タンクおよび高置タンクの清掃等が必要です。この場合は住宅管理者へ連絡してください（P24参照）。

防臭装置が完備
されていないか、トラップに水が無い、あるいは排水管が詰まっていると考排水口から悪臭がする えられます。

排水設備を点検し、よく清掃していただくよう、お願いいたします。

じゃ口や
トイレ等が
故障した

水がまったく出ない

じゃ口から
赤い水が
出た

＊パイプシャフト内に複数の水道メータがある場合は、他のお客さまの元栓（止水栓）を誤って閉めないよう、ご注意ください。

23

住宅管理者連絡先
集合住宅

ご連絡先
北部事務所
☎ 529 − 1261 FAX 523 − 7151
千種（千種荘）・東（山田東荘）・
北・西・中の各区の方

名古屋市住宅供給公社

名古屋市内の市営住宅等にお住まいの方

東部事務所☎ 774 − 3871 FAX 774 − 3872
千種（千種荘を除く）・東（山田東荘を除く）・昭和・守山・名東の各区の方
西部事務所☎ 303 − 2251 FAX 303 − 2253
中村・中川・港（荒子川以西、ただし惟
信南荘・当知西荘を除く）の各区の方
南部事務所☎ 823 − 1315 FAX 823 − 1317
瑞穂・熱田・港（荒子川以東、惟信南荘・
当知西荘）・南・緑・天白の各区の方

愛知県住宅供給公社

県営住宅等に☎ 973 − 1791
お住まいの方または各住宅（棟）の管理人の方

その他の住宅に住宅管理者、管理会社または管理人の方
お住まいの方※建物内の水道・下水道設備の故障・トラブルは、住宅管理者へご連絡ください。
※市外局番は全て（052）です。おかけ間違いのないようにご注意ください。

「いざ」というときのためにお住まいの住宅の管理者（または管理会社、管理人の方）と、その連絡先をあらかじめ調べて、ここに控
えておきましょう。
お住まいの住宅の管理者などの連絡先（住宅の管理者など）（電話番号）

24

11

ご注意ください

上下水道局職員を装った訪問販売のほか、最近では、上下水道局からの委託であるかのように装って訪問し、給水管や排水管の点検・清掃・修理を行って高額な代金を請求する
訪問販売が発生しています。

!

①上下水道局では、浄水器の販売をしておりません。
②上下水道局では、業者に委託して貯水槽水道の点検やテレビカメラ調査、建物の排水設備工事完了後の現地確認などを行う際は無料で実施しています。
③上下水道局では、お客さまからお申し込みがあった
場合に限り、宅地内にある給水装置の漏水調査や簡易な修理を実施しています。
④上下水道局では、引き込み管布設状況等の調査のため、お客さまのお宅に伺うこともございますが、上下水道局職員は必ず職員証を携帯していますので、不審に思われた際は職員証の提示をお求めください。

不審に思われた場合は…
◦販売目的や内容を確認しましょう。
◦安易な承諾やあいまいな返事はトラブルのもとです。必要がなければきっぱり断りましょう。
◦上下水道局職員は職員証を携帯しています。おかしいと思われたら、職員証の提示を求めるか、お客さ
ま受付センター（P33参照）、担当営業センター・営業所（P35参照）または名古屋市消費生活セン
ター・消費者ホットラインへご相談ください。
〔名古屋市外にお住まいの方は、消費者ホットライ
ンへご相談ください。３桁の電話番号（☎ 188「いやや！」で居住地の所管する消費生活相談窓口につながります。
〕

名古屋市消費生活センター☎ 052 − 222 − 9671

受付時間 月～土曜日 9：00 ～ 16：15（祝休日・年末年始を除く）

消費者ホットライン（年末年始を除く）☎ 188（局番なし）

25

冬期は水道管の凍結にご注意ください！
寒い日が続くと、水道管が凍結しやすくなります。
水道管にも凍結防止の冬支度をして寒さから守りましょう。
水道管が凍結すると水が出なくなるだけでなく、破損事故の修理に高い費用がかかってしまう場合もあります。

凍結しやすいのはどんなところ？
屋外にあるじゃ口や露出した水道管のほか、集合住
宅北側通路の風通しのよいところにある水道メータも凍結することがあります。

凍結の予防策は？
露出している水道管やじゃ口に、防寒材や布などを巻き、その外側をごみ袋や気泡緩衝材（きほうかんしょうざい）などの水を通しにくい製品で覆います。その上からビニールテープやガムテープを巻きつけて固定し、防寒します。
また、じゃ口を少し開けて水をちょろちょろと出しておくと凍結しにくくなります。

水道管の凍結予防策はこちら
名古屋

水道

凍結

検索

凍結してしまったらどうすればいい？
じゃ口を開けてタオルをかぶせ、その上からぬるま
湯をゆっくりかけて溶かしてください。慌てて熱湯をかけると水道管が破裂する場合がありますので、ご注意ください。

水道管が破裂してしまったらどうすればいい？
応急処置として、水道メータのそばにある元栓（止水栓）を閉め、名古屋市指定給水装置工事事業者、修繕センター（P22参照）またはお客さま受付センター（P33参照）のいずれかへ修理をお申し込みください。

26

12

災害への備え地震発生後の混乱している期間は、上下水道局でも十分な対応が難しいと予測されます。
もしもに備えて、各ご家庭でも以下のことをご確認ください。

水の備蓄
人が生きていくために、少なくとも１人１日３リッ
トルの水が必要とされています。
大規模な災害による広域的な断水が発生すると、皆さまに水がいきわたるまでに数日かかってしまう場合があるため、各家庭で１人あたり９リットル（１日３リットルの３日分）以上の水の備蓄をお願いします。

水の備蓄方法◦ポリ容器などで備蓄する場合は、３日間を目安に水を入れ替え、必ず冷暗所で保存してください。
◦上下水道局では災害用備蓄飲料水「名水」を販売しています。１箱で１人あたり９リット
ル以上の水を備蓄できます。
〈参考：避難生活に必要な備蓄について〉
大規模災害が発生すると、物流が止まり、支援物資が届くまでに日数がかかる場合があります。水以外にも、いつも食べているものを「ちょっと多く買って備える」ローリングストックを取り入れるなど効率よく備蓄することで、食料などの備蓄物資は７日分程度、家族の人数も考慮して用意しましょう。

水道の元栓の閉め方地震が起きたとき、自宅の ①メータボックスのふたを開ける
敷地内で漏水があると、配水 ②固くなるまで締める（右回り）
管の漏水の発見に時間がか 道路側
宅内側
かったり、断水後に通水した
水道メータ
際に水が敷地内で噴出したり元栓する危険性があります。
自宅の敷地内で漏水した場合や、指定避難所に避難するときは、必ず水道の元栓を閉めてください。

27

災害時に役立つ施設
家で備蓄していた水がなくなったとき、広域避難場
所や公立小中学校などの応急給水施設で水をもらえます。
応急給水施設の場所は、上下水道局公式ウェブサイ
トから検索できます。
日頃から、自宅や職場の近くの応急給水施設を調べておくと、いざという時に役立ちます。下水道直結式
仮設トイレの場所も検索できます。

災害時に役立つ施設の検索はこちら
名古屋

災害

役立つ施設

検索

応急給水施設
常設給水栓・仮設給水栓
広域避難場所などに整備しています。災害時には局職員または協定を結んでいる民間事業者が開設します。
応急給水施設の看板

地下式給水栓

地域の皆さまが自ら操作して水を確保できる施設として、給水区域内のすべての公立小中学校に整備しています。 操 作 セ ッ ト は、各小中学校に保管さ
地下式給水栓の看板と地下式給水栓のふたれています。

下水道直結式仮設トイレ
指定避難所などの周辺道路に、災害時に使用する下水道直結式仮設トイレ用マンホールを整備しています。下水道直結式仮設
トイレの本体は、各指定避難所などに保管されています。
下水道直結式仮設トイレと下水道直結式仮設トイレ用マンホール

28

応急給水施設分布図
各区の応急給水施設の名称についてはP30～32をご覧ください。

あま市※上記のほか、給水区域内のすべての公立小中学校に整備している応急給水施設（地下式給水栓）があります。
詳細は、上下水道局公式ウェブサイトにある「災害時に役立つ施設の検索」をご覧ください。

災害時に役立つ施設の検索はこちら
名古屋

災害

役立つ施設

29

検索

各区の応急給水施設名称（常設給水栓・仮設給水栓）
千種区❼ 中小田井小学校❶ 東山配水場❽ 西原公園❷ 東山公園❸ 千種公園❾ 五町公園❹ 吹上公園❺ 平和公園応急給水センター❻ 鍋屋上野浄水場❼ 星ヶ丘小学校❽ 千代田橋緑地❾ 自由ヶ丘 茶屋ヶ坂公園

 比良西小学校
 比良小学校

 稲生小学校
 浮野小学校
 比良西応急給水センター

中村区❶ 中村公園❷ 稲葉地公園❸ 庄内緑地
東区
❶ 栄公園
❹ 柳公園
❷ 建中寺公園（東橦木公園） ❺ 大正橋緑地❸ 愛教大附属小・中学校❻ 米野公園❹ 木ヶ崎公園❼ 亀島公園❺ 徳川園❽ 押木田公園❻ 旭丘小学校❾ 八社小学校
 西柳公園北区❶ 北区役所❷ 楠支所❸ 名城公園❹ 水分橋緑地❺ すずらん公園❻ 光城小学校❼ 川中小学校❽ 辻小学校❾ 楠西小学校
 守山水処理センター
 志賀公園 楠公園
 味鋺東公園

西区❶ 花ノ木公園❷ 平塚公園❸ 枇杷島公園❹ 新福寺公園❺ 洗堰緑地❻ 枇杷島小学校

中区❶ 白川公園金山総合駅周辺❷（アスナル金山西側）❸ 久屋大通公園（エディオン久屋広場）❹ 若宮大通（千早交差点西側）❺ 名城公園（能楽堂）❻ 水道会館

昭和区❶ 鶴舞公園❷ 興正寺公園❸ 川原公園❹ 村雲公園❺ 川名公園瑞穂区❶ 瑞穂公園❷ 瑞陵高校❸ 田辺公園❹ 瑞穂配水場❺ 堀田公園30

各区の応急給水施設名称（常設給水栓・仮設給水栓）
熱田区

港区❷ 熱田神宮公園❷ 善南公園❶ 熱田高校❸ 熱田神宮❶ 稲永公園❸ 小碓中央公園❹ 船方小学校❹ 港北公園❺ 千年小学校❺ 南陽支所❻ 神宮東公園❻ 土古公園❼ 国際会議場❼ 当知中央公園❽ 名古屋上下水道総合サービス（株） ❽ 宝神中央公園❾ 稲永東公園中川区
 中川西応急給水センター❶ 市立工業高校（北江公園）
 秋葉公園❷ 大縄公園 港西小学校❸ 荒子公園 南陽小学校❹ 松葉公園 西築地小学校❺ 富田支所 東海小学校❻ 中川区役所
 西福田小学校❼ ナゴヤ球場（露橋公園）
 神宮寺小学校❽ 南川田公園
 新茶屋川公園❾ 御屋敷公園
 大手小学校
 万場大橋緑地
 神宮寺給水所
 荒越公園 高木小学校
 西中島小学校
 藤前公園 西前田公園
 正保小学校
 正色小学校
 野跡小学校
 外丸田公園
 荒子川公園
 春田小学校
 日光川公園
 玉川小学校
 国際展示場 赤星小学校
 東築地小学校
 千音寺小学校
 小碓小学校
 戸田小学校
 福田小学校
 万場小学校
 南郊公園 水里応急給水センター
 明正小学校
 野田小学校
 戸田川緑地 豊治小学校
 富田公園31

南区❶ 白水公園❷ 宝生公園❸ 柴田小学校❹ 忠道公園❺ 春日野配水場❻ 名古屋工科高校❼ 道徳公園❽ 笠寺公園❾ 白水小学校
 呼続公園 上浜南公園
 宝南小学校
 大生小学校
 千鳥小学校
 笠東小学校
 豊田小学校
 星崎小学校
 日本ガイシスポーツプラザ
 笠寺小学校
 明治小学校
 大江川緑地
 伝馬小学校

守山区❶ 守山区役所❷ 小幡緑地（西園）❸ 旧緑ヶ丘配水場❹ 志段味配水場❺ 小幡緑地（本園）❻ 天神橋緑地❼ 矢田川橋緑地❽ 志段味支所❾ 市営本地荘 下市場公園
 吉根配水塔
 松川橋緑地
 大森中央公園
 山下公園 志段味スポーツランド

緑区❶ 緑区役所❷ 鳴海配水場❸ 鳴子中央公園❹ 旭出公園❺ 大高緑地❻ 市営桶狭間荘❼ 浦里小学校❽ 鳴丘東公園❾ 新海池公園
 滝の水公園
 大高北小学校
 みどりが丘公園
 通曲公園 上下水道局南部営業センター

名東区❶ 名東区役所❷ 猪高配水場❸ 牧野ヶ池緑地❹ 極楽公園❺ 猪子石公園❻ 上社公園❼ 藤見が丘公園❽ 猪高緑地（厚生院）❾ 西一社中央公園
 明徳公園天白区❶ 天白区役所❷ 一本松公園❸ 天白川緑地❹ 平池下公園❺ 平針第一公園❻ こうしん公園❼ 天白公園❽ 荒池緑地市外❶ 大治浄水場❷ あま市役所 甚目寺庁舎❸ 清須市役所南館❹ 花咲公園❺ 旧清須市役所清洲庁舎跡地❻ 大治町役場❼ 甚目寺南中学校❽ コミュニティプラザ萱津
❾ 森ヶ丘公園32

14

お問い合わせ先
メイスイ

お客さま受付センター「名水ダイヤル」
電話

ゴ ク ゴ ク052 － 884 － 5959

FAX ０５２－８７２－１２９６
受付時間 （年中無休）〔平日〕8：00 ～ 19：00〔土日・休日、年末年始（12／29 ～ 1／3）〕
8：00 ～ 17：15
下記の内容にお答えします◦水道のご使用開始やご使用中止のお申し込み＊◦お客さま名（ご契約名義）の変更のお申し込み◦納入通知書（請求書）の送付先変更のお申し込
み＊◦給水装置の簡易な修理のお申し込み◦水道のご使用量や上下水道料金のお問い合わせ◦口座振替など料金の支払方法についてのお問い
合わせ◦その他水道・下水道に関するお問い合わせ●ご使用を開始または中止される日の前日（その日が土日・休日および年末年始の場合、その前の平日）までにお申し込みください。

●ご連絡いただく際に、お手元にお客さま番号がわかるもの（「水道ご使用量のお知らせ (P11参照）」など）をご用意いただくと、スムーズに手続きができます。
＊水道のご使用開始やご使用中止などについては、上下水道局
公式ウェブサイトからもお申し込みいただけます（ただし、お急ぎの場合は、お客さま受付センターへご連絡ください）。

水道の使用開始・中止などのお申し込みはこちら
名古屋

水道

開始

33

検索

そのほか、こんなときはこちらへお問い合わせください
担当

電話
（FAX）

上下水道料金のこと

営業センター・
営業所

P35参照

応急給水施設のこと

防災課

052 − 972 − 3675

項目

井戸水に係る下水道使用料のこと
汚水排出量の減量認定のこと（052 − 951 − 1208）

052 − 350 − 2203
料金課

水洗便所への改造などの助成のこと（052 − 350 − 2202）

052 − 350 − 2204
（052 − 350 − 2202）

給排水設備課 052− 972 − 3738

営業センター・
営業所

P35参照（052 − 972 − 3677）

水道管や下水管の埋設状況（図面閲覧）のこと

052 − 721 − 1639

水道の水質のこと
水質管理課（052 − 721 − 1632）

下水道の水質のこと

052 − 243 − 2862

イベント情報のこと

広報サービス課 052 − 972 − 3608

道路の水漏れ水道管の工事

道路の下水管の詰まり
マンホールの破損
下水管の工事（052 − 243 − 2864）（052 − 972 − 3710）

千種・東・中・守山・名東区

東部管路
センター

052 − 721 − 2251

北・西・中村区、
市外給水区域※ 1

北部管路
センター

052 − 411 − 2511

熱田・中川・港・
南区

西部管路
センター

052 − 652 − 2321

昭和・瑞穂・緑・
天白区

南部管路
センター

052 − 629 − 7811

千種・東・中・守山・名東区

東部管路
センター

052 − 721 − 2275

北・西・中村区

北部管路
センター

052 − 412 − 1291

熱田・中川・港・
南区

西部管路
センター

052 − 652 − 2360

昭和・瑞穂・緑・
天白区

南部管路
センター

052 − 629 − 5961

（052 − 721 − 2254）（052 − 411 − 2527）（052 − 652 − 2324）（052 − 629 − 7812）（052 − 721 − 2282）（052 − 412 − 9652）（052 − 652 − 2362）（052 − 623 − 7625）

清須市
清須市
052 − 400 − 2911
（春日地区を除く） 上下水道課 （052 − 400 − 2963）
名古屋市外の下水道に関す
ること

北名古屋市
久地野地区

北名古屋市 0568 − 22 − 1111
（0568 − 23 − 3160）
下水道課

あま市甚目寺地区

あま市
下水道課

052 − 441 − 7116

大治町

大治町
下水道課

052 − 444 − 2711

（052 − 441 − 7137）（052 − 443 − 4468）※１ 清須市（春日地区を除く）、北名古屋市久地野地区、あま市甚目寺地区、
大治町【次ページに続く】

34

【前ページの続き】

営業センター・営業所一覧◦市外局番は全て「052」です。
◦営業時間は平日の8：45〜17：15です。
（サービス窓口の営業時間は平日の10：00〜16：00です。）
区域
千種区・東区・中区
守山区・名東区

電話
（FAX）

担当
東部営業センター

千種区振甫町３丁目 34 －２

722 − 8750

（722 − 8756）

名東サービス窓口※ 2
名東区貴船一丁目 48

熱田区・中川区
港区・南区

西部営業センター

中川区富川町２丁目１352 − 2511

（352 − 2514）

港サービス窓口※ 2

港区港明一丁目 10 － 13

昭和区・瑞穂区
緑区・天白区

南部営業センター

緑区鳴海町小森 45 －１

899 − 5155

（899 − 5161）

瑞穂サービス窓口※ 2
瑞穂区牧町１丁目 39

北区
中村区

北営業所

981 − 2556

北区田幡二丁目４－５（981 − 2558）

中村営業所

483 − 1411

清須市（春日地区を除く）、
中村区黄金通１丁目 20 －７
あま市甚目寺地区、大治町

西区

北名古屋市久地野地区（483 − 1441）

西サービスステーション※ 3
西区城西三丁目 11 － 23531 − 5336

（531 − 0483）※２ 水道管や下水管の埋設状況（図面閲覧）、給排水設備工事の申請などについては、担当営業センターが窓口です。
※３ 水道管や下水管の埋設状況（図面閲覧）、給排水設備工事の申請などについては、北営業所が窓口です。

多言語版／ Multilingual ／多言语版
Our Water and Sewer Services

企画・編集

名古屋市上下水道局営業課（電話 052−972−3638

35

水道使用指南

FAX 052−972−3676）
2024.04