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トップインタビュー
John McCain

NTT DATA, Inc. CEO

数値目標を掲げることは，会社の人材を成長させ高品質なサービスをクライアントに提供するための基盤である
Global One NTT DATA体制のもと，2012年に米国に拠点を置き，幅広いITサー
ビスを北 米 市 場 を中 心 に提 供 しているN T T
DATA, Inc.．同社は，金融サービス，保険，製造，ライフサイエンスやヘルスケア，また連邦，州，地方自治体レベルの公共機関など，幅広い分野に向けたアプリケーションの開発とサポート，ビジネス・プロセス・アウトソーシ
ング，クラウドサービスとスタッフィングにおい◆PROFILE：1986年Electronic Data Systemsに入社．後に執行役員兼SVPを務める．2003年Capgemini North AmericaのCEO，2006年Hewlett-PackardのSVP兼ジェネラル・マネージャー，2009年KeaneのCEO 兼役員を経て，2012年
NTTデータの執行役員，NTT DATA, Inc. (North America) のCEOに就任．て事業を展開しています．現在の取り組みをはじめ，利益を生み出す秘訣，人材への投資などの具体的な戦略，そして，トップとしての信条を同社のJohn McCain CEOに伺いました．

です．

北米市場においてさらなる売上拡大と知名度の向上に挑む

また，総社員数は約１万８千人で，そのうち１万人はグローバル・デリバリチームとしてインドに常駐し，その他は米国，カナダに約８千人います．

6◆経営戦略と任期中の目標達成について教えてください．

NTTデータはグローバル企業として，品質やイノベー

経営目標は収益性の高い事業を伸ばして収入増を図る

ション，顧客サービスの提供において，他のITサービスプことです．北米において，我々の年間売上高は現在約14ロバイダが比肩できない存在です．世界規模のクライアン億ドルですが，長期的には，これを50億ドルのトップ10内トのニーズにこたえるため，適切な投資を展開しています．のITサービスプロバイダにすることが，私の大きな目標

米国でのプレゼンスは極めて良好である一方，NTTデータ

NTT技術ジャーナル 2013.9

の知名度はいまだ不十分です．
そこで，日本の本社，特にマーケティング部門と協力して，この知名度を北米市場において強化するための計画を立てて実行に移したいと考えています．
米国経済が回復の兆しを見せている中で，ともにNTTデータも，競合他社をしのぐよう成長していきたいと思っています．
現状を踏まえて策定したNTTデータの中期経営計画に従い，この数年間，毎年収益10％以上の成長率を達成することが我々の目標です．この堅実な成長と継続的な買収計画によって，悲願であるグローバルトップ５に入るITサービスプロバイダになることができるでしょう．

第６位のITサービス企業の一員として世界市場に参加できるようになりました．

世界市場への投資には，意識，覚悟，準備が必要．そのキモは「信頼」

今回の提携をもって，お客さまから，より信頼していただける存在になりましたし，NTTデータおよびNTTグループのサービスを活用できるようになったことも大変貴重な◆米国内とグローバル展開を臨んだ場合の戦略の違いはど財産だと考えます．さらに協力関係を強化することで， 1こにあるのでしょうか．

社では不可能だった豊富なサービスを提供できるようにな

一言でいえば，ポートフォリオの違いです．それぞれのるでしょう．

大陸地域の特徴やニーズ，ターゲット業種を踏まえる必◆数ある，名だたる企業の中で，NTTデータグループを選要があります．我々の提供できる技術やスキル分野の違んだのにはどんな理由があったのですか．

いもあります．例えば，日本において，より求められてい実は選択肢はほかにもありました．ここ数年のNTTとのるのは従来型のアウトソーシングです．より長期，より大規模の契約であり，これらは顧客からオンショア，国内でのサービス提供が求められています．

交流を通してお互いを深く知る機会を持ちました．
お互いのカルチャーや価値観を知れば知るほど，一緒に働きたいという思いが強くなりました．ここでいうカル

一方米国では，オフショア，海外からの技術・サービ

チャーとは，一言でいえば信頼です．両社が協力するうえ

ス提供が一般的です．我々の契約は範囲を絞った短・中で重要なことは，各々の力を持ち寄り，それを向上させ期プロジェクトであり，むしろマネージドサービスモデル

得 る関 係 性 を築 けるかどうかです． N T T データから，といった感じでしょうか．

Keaneに対して買収の申し出をいただいたとき，ごく自然NTTデータが，この両方のモデル（日本の大型と米国にグループの一員となる方向で話が進んだのです．の小型）を等しく提供できるという事実は，両方の優れNTTデータに貢献できる私たちの企業価値についても高た面を発揮できるということです．これは，独立した企業く評価してもらえていると感じたからです．Keaneは，米どうしの協力だけでは生み出せないものです．

国においては非常に大きな顧客基盤を保持し，卓越した

かつて私が所属していたKeaneは，パートナシップを形オフショアのデリバリ能力も持ち合わせています．このこ成することでグローバル市場に参入したものの，NTTデーとが，NTTデータのグローバルなポートフォリオに合致すタほどのビジネス規模には到達できませんでした．

ると高い評価をいただけたのでしょう．

しかし，NTTデータグループの一員になることで，世界どんな企業とも信頼関係が築けるとは思っていません．

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NTTデータは非常に成熟しており，長期にわたってグローことでチームリーダは自分の立ち位置を知り，成績優秀バルビジネスを展開してきた企業です．世界市場に乗り出者のやり方を学ぶこともできます．この取り組みは競争心し投資する覚悟，準備があります．これがすべてのビジネを掻き立て，非常にやる気を引き出すことができ，チームス展開につながっており，私はこの意欲を重要だと考えてや会社全体に良い効果をもたらしています．

います．

成績の良い社員は高い報酬を得ることができるだけでな
く，各チーム，個人は実力を正確に評価してもらってい社内の健全な競争は，クライアントの満足度るという意識がやる気を引き起こしているのだと考えにつながるます．
社員は，より高いパフォーマンスを上げるために健全な◆これらを踏まえ，改めて伺います．NTT DATA, Inc. の競争を繰り広げ，たとえ最下位であってもその順位に甘価値はどこにあるのでしょう．

んじることのないように頑張り，より良いビジネスの展開企業としてはもとより，首脳陣のリーダシップは非常にに毎日挑戦しています．これが結果的にクライアントの満卓越していると思います．これがあるからこそ，ビジネス足につながっていると信じています．

を強力に推進することもできますし，より良いサービスが◆McCainさんがCEOとして一番大切にしていることは何提供できると思います．

でしょうか．

NTT DATA, Inc. は，非常にエネルギッシュで，活気に１つに絞ることは難しいのですが，各チームがどうした満ちた社風を持ち，社員は結果を重視しながら仕事を楽らベストな業績を上げられるかを常に考えています．目標

しんでいます．特徴的なのは，幹部は透明性を確保し，を達成することが基本であり，これができるようになれば，ベストなパフォーマンスを社員から引き出すために競争原ほかのこともおのずとできるようになってくるからです．

理を導入しているところでしょうか．

つまり，あるプロジェクトにおいて，目標の数字を達成す

月次成績でトップ150人の電話会議を毎月開いていまることができれば利益が生まれ，それを基に新たな投資がす．その際に，業績スコアカードを導入し，マネージャ単できます．こうした着実な一歩を重ねることが企業として位のチームごとにランク付けして発表するので，どのチーの活力を生み，別なプロジェクト，プロダクト，リエンジムが最上位で最下位かが皆に分かるのです．比較されるニアリングへと拡大できる実力を養うといえますね．
CEOは，各部署のリーダが適材であるかを見極め，担保することが大切です．そして，任命した人材の才能を把握し，成長を促すことも必要です．私は常に人材開発に注力していますし，人材育成のためのプログラムも充実させています．個人だけではなく，チーム全体の能力開発や育成にも取り組んでいます．先ほど申し上げた業績ス
コアカードの導入，ランキング付けもその１つです．
また，私は長年のキャリアを通じて，素晴らしい友人やメンターに出会い，ビジネスにおける信頼，尊敬といった価値観に気付きました．特にKeane International, Inc.のMani Subramanian元会長はリスクを恐れない勇敢で高潔な人物であり，彼との出会いには多くの教訓を得ました．

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ビジネスパーソンとしての顔だけではなく，プライベートの充実も図ろう◆社員の皆さんに一言お願いします．
では，まずビジネスパーソンとしての私なりのタイム・マネジメントを少しだけ披露します．あくまでも「効率的に」がテーマです．昔からそうですが，始業，就業時間の厳守はもとより，ミーティングを開く際も不必要に長い会議にしないことを心掛けています．カレンダーでしっかり時間の管理をすることがクオリティオブライフを確保，担保するためには大事なことだと思います．
人生が仕事だけとは考えていません．もちろん，仕事に追われることもありますが，ワークライフバランスをきちんと保つことはビジネスパーソンとしても大事ですし，人は驚くほど才能豊かな仲間やリーダに恵まれ，そして非常生をともに歩む妻や子どもたちとの生活も大切なことでに優良なクライアントがいます．あなた自身がNTTデータ

す．勤務時間中は仕事に全力を傾け，それ以外はリラッの「顔」であることをどうぞ忘れないでください．お客さクスした楽しい時間をきちんと取るというふうにオン・オ

まの成功を常に意識し，チーム一丸となって，質の高いフのメリハリをつけることは大事ですね．

仕事を遂行していきましょう．私たちのチャンスは無限

今は私たちにとって非常に有意義な時間です．私たちです．

（インタビュー：外川智恵／撮影：村岡栄治）

インタビューを終えて当面の夢は睡眠を確保することだというMcCain CEO．ワークライフバランスを意識し，筋肉トレーニングやランニングで体を鍛えていると言います．奥様と一緒に海岸を散歩したり，２人のお子さんと過ごす時間も取りながら，スポンサーの一企業として名を連ねているインディカーレースの観戦にも出掛けています．睡眠時間を確保するのも難しいMcCain CEOのタイムマネジメントの手腕をうかがわせます．ちなみに，私たちのインタビューもこれまでの最短時間（40分）を記録しましたが，無駄がなく，満足のいくお話を伺わせていただきました．
彼のポリシーを垣間見ることができたのは好きな映画『アポロ13』です．乗組員を安全に帰還させるために，NASAが一丸となって示した勇気，イノベーショ
ン，そしてコラボレーションに感動したと言います．
無駄，無理のない，パフォーマンスの高さに，今後の期待が膨らみます．

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