﹁ 給与を上げても人は来ない ﹂︵ 長野県内ＥＮＥＯＳ系販売業者 ︶ とする声が聞かれるように ︑ ＳＳ業界の深刻な求人難は続いている ︒
労働力の枯渇は企業から成長に必要な活力を奪う ︒新潟県内の出光系販売業者は ﹁ 新規事業に挑戦したい気持ちはあるが ︑顧客情報をスマホで活用

タイヤ需要見逃さない

強みは検索の容易さ︒﹁顧 作成や在庫調整に役立つ︒
客 情 報 を 紙 に 記 録 す る と ﹁ チラシ掲載位置表示シ検索に手間がかかる ︒ベ ステム ﹂ も便利だ ︒サイテランならともかく新人 ズと種類ごとに番号を割ス タ ッ フ に は 活 用 で き な り振り ︑ 掲載されているい ︒ 記録も面倒で来店頻 チ ラ シ と 位 置 を 表 示 す る

プ リ デ コ まの情報しか集められな ２ ﹂ と車両情報に表示さを務めるア 度の高い限られたお客さ 仕組みで ︑例えば ﹁ ４Ａ︵ 本社新潟 い ﹂ と ︒管理の手間が少 れ て い れ ば ︑﹁ チ ラ シ ４

人手がなく ︑既存事業の維持に手一杯だ ﹂ と話す ︒
求人難の主要因として挙げられるのが ︑若者が車への関心を（新潟県、長野県の2022年人口移動調査）

1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2022

配送改革待ったなしに導入したところ ﹁ これ けることができる ︒不慣テーション芝野ＳＳ︵ 出コイヅカ石油ロードス
機能 ︒減り具合をスマー につながっている ﹂ と成 ができる ︒

タ イ ヤ の 状 態 を 管 理 す る 活 用 す る こ と で 新 規 獲 得 し ︑ 来店客に手渡すことる の が 特 許 権 を 取 得 し た タを集めることができ ︑ 必 要 な チ ラ シ を 探 し 出ｓ ﹂を活用し ︑顧客の車

シ ス テ ム﹁ Ｓ Ｓ Ｐ ｌ ｕ

務のサポートに特化した交換︶︑赤︵交換が必要︶ 交換 〟と〝 交換必要 〟な 求人難の現状では ︑才気︵ 良 好 ︶︑黄 ︵ ま も な く 用も可能だ ︒﹁〝 まもなく るかもしれない ︒しかしで き る ︒車 番 の 横 に 青

トフォン上で記録 ︑ 閲覧 果 が 表 れ て い る ︒
マーケティングへの活 うした機能を不要と感じ

両や配送状態などの情報
ＳＳＰｌｕｓはパソコ

冬 ︑ 両方のタイヤ状態を 込 み が 大 き い タ イ ヤ サ イ 能 力 に 頼 り 切 る の は リ ス

状態が一目でわかる ︒ 夏 い順に並べれば ︑ 販売見 れる保証はなく ︑ 個人のの 目 印 が 表 示 さ れ る の で タイヤをサイズ別に ︑ 多 あ る 人 材 を 採 用 し 続 け らンとスマートフォンを用記録でき ︑ いま履いてい ズが一目瞭然で ︑ チラシ クだ ︒ デジタル技術の活管理を行っている ︒

いたＳＳの情報管理シスないタイヤの状態も正確

業務の効率化と接客品質テムだ ︒情報の入力 ︑検Ｓ全体を管理できるシス理といった機能を持つＳ

や販売などのスタッフ管らにはスタッフのシフト配送などの配送管理 ︑さの受注と配送状況や定期などの車両管理と ︑配達点検見積もり ︑作業予約れをサポートする ﹂ と利情報共有に力を発揮し ︑ 提案が肝心 ︒アプリはそ索が簡単でスタッフ間の便性を強調する ︒ 紙媒体は高額商品なので早めの小飯塚部長は ﹁ タイヤ防ぐ機能もついている ︒

切り替わり ︑ 見落としをが近づくと自動で表示が表示されるが ︑ 交換時期

ヤのどちらか一つだけが視して夏タイヤか冬タイ

画面上では見やすさを重に把握することが可能 ︒

する必要が効性を評価

見通し ︑有なく将来をいまだけで上させる ︒

生産性を向人ひとりの減らし ︑一駄な手間をとともに無底上げする

フの能力を用はスタッ

テム ︒顧客の購入履歴や向上に寄与できる ︒同社

ある ︒﹁ 微々たるもの ﹂と負い る ︒運 用 コ ス ト も便はない ﹂ と満足してきにくい山奥を除き不支障がなく ﹁ 電波が届内 ﹂といい ︑通信にもでの記録と比較した際のの小飯塚哲也部長が代表で普及が進んでいる ︒

安藤常務は ﹁ 改革は担は少ない ︒
たり前の遠隔管理シス

余裕のあるうちにや

ＬＰガス業界では当テムだが ︑ 灯油配送に保できており ﹁ いまはる ︒ 新しいことに挑戦

ベテランが多く ︑ セン助けする ︒ 事務所で残 活 用 し て い る 業 者 は ま社新潟市 ︶は ︑ＺＥＲ タンク内の灯油残量を る ︒タンクの給油口に に 寒 く な っ た と 思 え

サーなしでも業務をこし続けないと衰退する

ＯＳＰＥＣ ︵ 多田満朗 遠隔で管理できる装置 取り付けるだけと設置 ば ︑すぐ寒さが緩むのなせる ︒ しかし３年後一 方 だ ﹂と 力 を 込 め

社長・本社札幌市 ︶の で ︑配送の効率化を手 の手間が少なく ︑全国 で ︑消費予測が立てにもその状態が続くかは量を確認できるので ︑ だ多くない ︒ 安藤昂紘

くい ︒ 心配になって客不透明 ︒ 改善につなが客先に確認に出向く必 常務は ﹁ 灯油の配送業

先に出向いても灯油がる ︒現状では ︑同社はほとんど減っていない

ることは試していきた

安藤プロパン ︵ 出光 スマートオイルセンサ 要がなくなり ︑配送員 務は無駄が多い ﹂ と指といったことがよく起い ﹂ と積極的に効率化

十分な数の配送員を確こる ﹂と話す ︒同社はを進める ︒将来は ︑デ系＝安藤幸広社長 ・ 本 ーを導入した ︒ホーム の 負 担 軽 減 に つ な が 摘 ︒例えば﹁ 新潟は急安藤プロパン

優秀なスタッフは ︑ こ光系＝見附市 ︶はＳＳ業目玉とな までより多くの車両デー れなスタッフでも素早くた︒

が 開 発 し 開発に取り組んだ ︒ 現場 す る タ イ ヤ の 価 格 を 見 つ県見附市 ︶ ないシステムを目指して のＡ面の２行目 ﹂ に対応

〜

100

修

失っていること ︒ 車に興味を持たなくなり ︑ 加えて世界的な脱コイヅカ石油ロードステーション芝野ＳＳ

炭素化をはじめとした燃料油需要減少の流れから ︑業界に将来110

藍口性を期待しにくくなっている ︒ もう一つは生産年齢人口 ︵長野県120㛵ᮾ➨஧ᨭᗑ歳 ︶ の減少だ ︒平成に入って以降 ︑減少傾向が続き ︑ＳＳ業

130

営業部長

界に限らず働き手が不足している ︒前者に関しては労務環境の改善や新規事業への積極的な挑戦で求人に成功している事例がある ︒ 人口減は各企業の努力でどうにかできるものではなく ︑人を集めるのとは別の角度からの対策が必要だ ︒
新規採用がしにくいとなれば ︑生き残りのカギとなるのは業務効率化だ ︒ 限られたマンパワーをどう生かすかが最大の課題となる ︒

140

東日本営業部
カーライフ部門

15

本特集では主にデジタル技術を活用し150

た ︑ 信越地区の販売業者の先進的な事例を新潟県
160紹介する ︒

170

スマートセンサーで効率化

180

越人口減下の生存戦略

すでにＬＰガスの遠隔藤森 達男

関東第1支店長

ENEOS株式会社

管理システムを導入し 年 ９ 月 か ら 導 入 を 進 配送のついでに近隣宅 ジタル化で生まれた余ているだけに ︑ 灯油配 め ︑ 顧客の半数近くの の タ ン ク を チ ェ ッ ク す 裕を生かして ︑ 即日配送の非効率さが余計に タンクにセンサーを設 るといった細かい手間 送の徹底をはじめとし
置 ︒ 効果は目に見えて も必要なくなり ︑ 時間 た サ ー ビ ス 向 上 を 目 指懸念していたセンサ ネスへの挑戦にもつな﹁ ガ ス で で き る こ と 表れた ︒ ローリーの総 のゆとりが生まれた ︒ すとともに ︑ 新規ビジ

気になっていた ︒

だから ︑ 灯油でもでき 走 行 距 離 は 以 前 の ３ 分るのではないか ﹂ と昨 の２にまで減少 ︒また ーの精度は ﹁ 許容範囲 げる方針だ ︒

https://kygnus.jp/

生産年齢人口推移（1985〜2022年）(万人)〒100 6027 東京都千代田区霞が関3丁目2番5号 霞が関ビルディング27F Tel 03 4233 8061 Fax 03 4533 0114

飯嶋 和幸

東日本支店

支店長

64(６)
５ （２０２３年）６月２２日 （木曜日）
令和２年（第三種郵便物認可）

第 ２１５９３ 号