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2011
C TC グループC S R レポート

代表取締役社長

奥田 陽一

ソフィアバンク 副代表

藤沢 久美 氏CTCは本業を通じて社会貢献を推進します
CTCグループはITインフラの維持、社会のエネルギー消費量の削減などについて、どのような役割を担うのか。シンクタンク・ソフィアバンク副代表 藤沢久美氏をお迎えし、（対談日：2011年6月27日）
奥田陽一社長と対談を行ないました。
ないようにとそのお客様のシステムの再使ってうまく整理していく。それによって、構 築と運 用をお手 伝いしました。通 信

たとえばある工場が被災して部品が納

今回の東日本 大 震 災では、I T

分野では、電話の回線復旧や、津波で入されなくなった場合にも、別の工場からの重 要 性をあらためて実 感しました。

30店舗以上が流されてしまった携帯電の代替調達ができ、社会が必要とするITを本業とされる御社はどのような役

話ショップのシステム復旧なども担当し製品を安定供給できるようになります。

割を果たされているのでしょうか。

ました。
まさに、I Tは社 会を支えるイン

我々企 業にとって、利 益を得ながら社フラなんだという思いを新たにしました。

会的課題の解決に貢献していくことがITは社会を支えるインフラ
藤沢奥田

震災直後から、たくさんのお客様の事業継続のためのお手伝いをさせ藤沢

お客様のなかにも、あらためてもっとも重要だと思います。それが私たていただきました。たとえば、ある食 品

そのように感じられた方は多いのでは。

ちの考える「本業を通じた社会貢献」
なメーカー様では、東北地方の物流拠点

奥田が津波で流されたため、福島県に物流しているサプライチェーン網の見直しにセンターを移転され、その後さらに原発着手されるお客様も増えています。
どの事故の影響で新潟への移転を余儀なく

製品にどのメーカーのどんな部品が使されたのですが、CTCは、物流が止まらわれているのかといったことを、I Tを

01 CTC Group CSR REPORT 2011

そうですね。震災以降、複雑化んですね。

エネルギーへの貢献
藤沢

原 発 事 故による電 力危 機を受

けて、省電力・省エネルギーにさらに関心が集まっています。御社への期待も高いのではないでしょうか。
奥田

省電力や省エネルギーは久しい

社会課題ですから、震災以前からさま
ざまな取り組みを進めてきました。高効率のデータセンター運営、
クラウド・コン
ピューティング・サービスの提供などがその代 表 例です 。それから、工 場などの電気使用量を電気利用者が自分で把握できるスマートメーターの提供も現
在 進めています 。こうした分 野では特に、CTCは社会の抱える課題を解決する技術を持っていると実感しますね。
今後、導入・拡大が期待される

すぐに利益に結びつくというものでははもちろん、自分がそこで働いているこ

自然エネルギー分野での取り組みにつありませんが 、何 年 か後には必ずこうとを家族や友人に「誇れる会社」でなけいてはいかがですか。

した技 術 が 活 かされる時 代 がやってればならないと私は思っているんです。

くると信じて取り組んでいます。

藤沢

藤沢

奥田

風力、太陽光の発電量予測等

それが、社員一人ひとりの能力のビジネスを進 めています 。これには

藤沢

特にIT企業というと、さまざまなを最大限に引き出すことにもつながりま

我々が過去から長く蓄積してきた気象

ことがスピード重 視で進 められていく

すね。御社でも近年、海外展開など事

情報解析の技術が活きています。

イメージなのですが、そうして非常に長業規模の拡大が進んでいますが、それ

さらに、行 政 や自治 体などと協 力し、期的なビジョンを持って取り組みを進めによって社内の雰囲気などに変化は起

スマート・グリッド（IT技術を用いて、電られている面もあるのですね。

きていますか。

力の需 要と供 給を効 率 的に制 御 する奥田

次世代電力網）などの実証実験にも積ことも重 要です が 、それば かりではい

意 見をいえる、それを活 かしていこう

極的に参画してきました。現在、NEDO

けない。やはり日本の将来のために、長とする雰 囲 気 が 昔 からあります 。それ（ 独 立 行 政 法 人 新 エネルギー・産 業

期的な視野を持って貢献していくというを続けていきたい。クラウドビジネスの技 術 総 合 開 発 機 構 ）などがアメリカの姿勢も大切だと考えています。

ような新しいサービスに関するアイデア

確かに短期的に利益を上げる

奥田

C T Cには誰でも自由に大 胆な

ニューメキシコ州で進めている、スマー

は、やはり若手社員から出てくることがト・コミュニティの実証実験にもノウハウ多い。その活 力を大 事にしたいと思っ「創造」を通じ新たな価値のを提供しています。
こうした取り組みは、 提供をています。
今年度のCTCのスローガンは「創造」

藤沢

被災地でのボランティア活動に

参 加 する社 員を支えるための休 暇 制です。全員で知恵と工夫を積み重ねて創造を実現していきたいと思います。

度を追加で導入されたそうですね。
奥田

既存のボランティア休暇制度と組み合わせれば、最大で10日間の取得が可 能で、現 地 への移 動や宿 泊 費なども会社が補助します。
「世の中に貢献したい」という気持ちを持 つ社 員はたくさんいます 。それを会社として支援すること自体が社会貢献になると同時に、それを通じて社員自身に「私の会社はよい会社だな」という気持ちを持ってもらいたい。社員にとって会社というのは、「 働きがいがある」
こと

藤沢 久美 氏
シンクタンク・ソフィアバンク 副代表
社会起業家フォーラム
副代表
法政大学ビジネススクール
客員教授
経済や経営についての幅広い見識を持ち、現在はマスメディアとネットメディアの連携による新
しい社会的事業の育成活動に取り組んでいる。
情報通信審議会委員、内閣府新IT戦略会議専門評価委員など多くの公職を務める。

CTC Group CSR REPORT 201102

CTCグループの概要■ CTCの会社情報
会

社

創

名

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（略称CTC）

立

1972年4月１日

本 社 所 在 地

〒100-6080

代表取締役社長

奥田 陽一

資

本

金

21,763百万円

社

員数

7,134名（CTCグループ）

容コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、
ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、

事

業

内

東京都千代田区霞が関3丁目2番5号

霞が関ビル

科学・工学系情報サービス、サポート、その他（2011年3月31日現在）■ 主要グループ会社と事業内容■ 売上高推移（連結）シーティーシー・テクノロジー株式会社（略称CTCT）

4,000

保守･運用・監視サービス、システム･ネットワーク各種サポートサービス、
ネットワーク・ファシリティ構築、オフィス移転・統合、IT関連教育

3,000

CTCシステムサービス株式会社（略称CTCS）

2,000

（億円）

システム運用管理サービスを中核事業とし、衛星通信・放送運用サービス、
ソフトウェア開発サービス、ソリューションサービスを提供

シーティーシー・エスピー株式会社（略称CTCSP）
ネットワーク/セキュリティ関連機器、ストレージ関連機器・ソフトウェア、
その他周辺機器などの販売、およびこれら事業に関わるコンサルティング・
導入/構築・サポート

3,072

2,903

2,830

2008

2009

2010

1,000
0

（年度）

■ 業種別売上高構成比（連結）シーティーシー・ラボラトリーシステムズ株式会社（略称CTCLS）
製薬・化学・食品業界向けコンピュータ・ネットワークシステムの提供、
ソフトウェア受託開発、保守サポート、各種実験サービスの仲介

シーティーシー・システムオペレーションズ株式会社（略称CTCSO）

その他
金融／保険

商業／運輸

5.7％
8.8 ％
通信／放送
30.3 ％

7.3 ％オープン系システムのインフラ運用サービスの提供
公共

CTCファシリティーズ株式会社（略称CTCF）
コンピュータセンター（横浜、神戸、大手町、渋谷、目白坂）のビル施設運営
管理業務

5.6 ％
情報サービス20.2 ％

電気
製造等

5.6 ％

16.5 ％
シーティーシー・ビジネスサービス株式会社（略称CTCBS）（2010年度）

ＣＴＣグループ会社からの職能業務（人事・総務・情報システム関連）の受託、およびWEBコンテンツの企画制作・保守運用と広告媒体の企画制作■ グループ社員数推移（連結）ファーストコンタクト株式会社（略称FCC）（人）

コンタクトセンター業務、ヘルプデスクサービス、IT研修の企画立案・実施

アサヒビジネスソリューションズ株式会社（略称NAiS）

8,000

6,812

7,045

7,134

2009

2010

6,000

システム開発・保守・運用、ITコンサルティング等全般

4,000

株式会社ひなり（特例子会社）
CTCグループ会社向けマッサージ、美化清掃業務、業務に関連する衣類等の洗濯サービスおよび農業付帯の軽作業の請負等

2,000（2011年4月1日現在）

003 CTC Group CSR REPORT 2011

2008

（年度）

CONTENTS
PAGE

01

トップ 対談

03
04
05
07
09

C TCグル ープの概要

11
15

特集1 「スマート・コミュニティ」の実現を目指して

17

CSRマネジメント 経営体制

目次

編集方針

C TCグル ープのCSR
C TCグル ープと社会との関わり
C TCグル ープのCSRアクションプラン

特集2 クラウドサービスによる社会のエネルギー消費削減

ステークホルダーとの関わり

18
19
20
21

●

基本的な考え方●

お客様との関わり●

地域社会との関わり（社会貢献 ）●社員との関わり

23

環境報告

24
25
26

データ集
「CSRレポート2010」アンケート報告
第三者意見書

編集方針

報告対象期間2010年度（2010年4月1日〜2011年3月31日）※一部上記対象期間後の情報も含まれます

伊藤忠テクノソリューションズ（以下、CTC）は、持続可能な社会の実現に向けた取り組みと社会的責任に関する情報をわかりやすく開示し、
ステークホルダーの方々とのコミュニケー
ションを図ることを目的に、2007年度より、CSR（Corporate

報告対象範囲CTCおよびグループ会社

発行時期

2011年9月

Social Responsibility）レポートを発行しています。
2011年3月11日に発生した東日本大震災を受け、日本全体
でエネルギー政策のあり方に関する議論が活発となり、また社会インフラとしてのITの役割に対する期待が高まっている
折、2011年報告書では、CTCグループが本業を通じてITの力
で社会インフラをいかに支えているかを、「トップ対談」やお問い合わせ先伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
CSR・セキュリティ統括部所在 地：〒100-6080 東京都千代田区霞が関3丁目2番5号 霞が関ビル
電 話：03-6203-5009 FAX：03-5512-3062
eメール：csr@ctc-g.co.jp URL: http://www.ctc-g.co.jp/「ステークホルダーとの関わり」を通じてご報告しています。
また特集として「『スマート・コミュニティ』の実現を目指して」「 クラウドサ ービス によ る 社 会 の エネル ギ ー 消 費 削 減 」についてそれぞれご紹介しています。
本レポートの作成にあたり、「環境報告ガイドライン（2007年版）」（ 環境省）、および「サステナビリティ・レポーティング・
ガイドライン2006」（ Global Reporting Initiative）を参考

皆様からのご意見を今後のレポートやCSR活動に活かしていくため、本レポートをお読みいただいたご感想やご意見を上記お問い合わせ先にお寄せいただければ幸いです。

カーボンオフセット量
この印刷物
1冊あたり

CO2排出量352.7gにしました。

CTC Group CSR REPORT 201104

CTCグループのCSR
2006年の経営統合を機にCTC理念体系およびCTCグループ行動基準を策定しました。
これにもとづき、CSR方針（CTCグループが目指す社会と私たちの役割）を2007年に策定しました。

CTC理念体系

CTCプリンシプル「Challenging Tomorrow's Changes」の志を持って、私たちは、
確固たる価値観（Value）のもとに、明確なる使命（Mission）を実行し、目標（Vision）の達成に挑戦し続けます。

私たちは、高い倫理観とモラルに支えられた活力ある行動を通じて、CTCだからこその独創性を生み出します。

モラル

彩りある生き方

私たちは、自 由 闊 達 な 風通しのよい職場で、常に向上心を持ち、社会正義を踏まえた倫理・
コンプライアンスを推進します。
活力

私たちは、心身の健康をもととして、経済的安定性を保ち、精神的な豊かさを求めて、人それぞれの多彩な自己実現を目指します。
価値の創発

私たちは、様々な変化に対して強靱に適応し、徹底した顧客満足スピードで対応することによって、常に革新的な結果を導きます。
独創性
私たちは、業界水準を上回る質を追求し、高い技術力を駆使して、誇り高き卓越性を目指します。

05 CTC Group CSR REPORT 2011

私たちは、個々の人々の彩りある生き方のもとに、お客様をはじめとするステー
クホルダーの価値を創発し、社会のより良い発展を目指します。

私たちは、社員・役員一体となってお客様やグ
ローバルにひろがるパートナーの皆様のための価値創発に努めます。この高い企業価値を通じて、最終的に株主や顧客・取引先、そして社員・役員に対しても予想を超える価値を創
発します。
社会の発展
私たちは、参加機会の平等な社会をもととして、夢のある豊かな社会を実現することによって、地球環境や、地域文化、そして人に優しい社会のために貢献します。

私たちは、高品質の技術力をもとに、刻々と変化する経営環境を的確に読み解き、
ビジネスモデルの変革を通して、魅力ある会社として成長し続けます。

CSR 方 針
CTCグループが目指す社会と私たちの役割
CTCグループは、社会の情報インフラシステムを支え、育む企業グループです。
これまで、その技術と製品・サービスをお客様に提供することによって情報化社会の構築と発展に貢献してきました。
これより私たちは、
未来の情報化社会はどうあるべきかをよく考え、お客様をはじめ、多様なステークホルダーとの対話を通じて、情報インフラシステムをより社会に役立つものに進化させ、すべての人々がITの恩恵を享受できる社会を創造することを目指します。
そのようにして、ITの力で持続可能な社会を次世代に引き継いでいくことがCTCグループのCSRです。

CTCグループ行動基準
私たちは、「 CTC理念体系」に基づき、高い倫理観と責任感を以って以下の基準に従い行動します。
1

コンプライアンスの徹底

6

環境への配慮

私たちは、法令を厳格に遵守し、社会規範に反せず、社内規則を守り、誠実

私たちは、日々の企業活動において、省エネ・省資源・廃棄物削減など積極かつ公正に行動します。
インサイダー取引、ハラスメント、社会常識を超え的に取り組み、地球環境との調和に努めます。

た贈答・接待、兼業や社内における政治・布教活動などのルール違反は行いません。
2

社会に役立つ製品、サービスの提供

7

社会貢献

私たちは、企業市民としての自覚を持ち、積極的に社会活動に参加し、地域の一員として貢献します。

私たちは、グローバルな視野を持って、ITライフサイクルをトータルにサ

反社会的勢力および団体との対決

ポートする製品・サービスを提供し、経済・社会の情報化に貢献することに

8

よりお客様を始めとする広く社会からの信頼獲得を目指します。

私たちは、社会秩序や安全、企業の健全な行動に悪い影響を与える個人・

3

公正な取引

団体とは一切関わりません。

報告・再発防止

私たちは、公正・透明・自由な競争でビジネスを展開し、政治、行政との健9

全かつ正常な関係を維持します。

私たちは、コンプライアンスに反した行為を見つけた場合、または不注意4

情報管理の徹底などにより自ら行った場合、速やかに上長またはヘルプラインに報告し、再発防止に努めます。

私たちは、IT業界のリーディングカンパニーとして、お客様の情報を厳格に率先垂範管理することに加え、会社情報および個人情報を細心の注意を払って適10切に取り扱います。

経営者・管理職は、率先垂範してコンプライアンスを遵守し、部下に周知

5

働きやすい職場環境の実現

徹底を行い、万一違反が発生した場合には自ら原因究明・問題解決に当たり、最善の対策を講じるとともに、再発防止に努めます。

私たちは、ゆとりと豊かさと働きやすい彩りのある職場環境を創り上げ、人格・個性・多様性（ダイバーシティ）を尊重して自由で創造性が発揮できる魅力ある企業風土を実現します。

CTC Group CSR REPORT 201106

CTCグループと社会との関わり
CTCグループは、情報技術を活用して、お客様を通じて社会基盤を支えています。

構造、熱流動解析システム等を利用した
航空機の最適設計支援

公 共 機 関 サ ービス

人々の生活の利便性向上のために
公共機関においてもITを活用することにより、市民生活の利便性向上に役立っています。たとえば、落とし物をしてしまった場合、インター
ネットを利用して遺失届を出したり、遺失物の検索・照会をスピーディ

インターネットでの航空券予約システムに行なうことにより、持ち主への返却率向上につながっています。

セキュアな学内外
ネットワークの構築

道路・鉄道を対象とした受託解析・コンサルティングの提供

ガソリンスタンド向け
オンラインPOSシステム

コンビ ニ エンスストア

コンビニエンスストアの利便性向上
商品マスター情報をもとに受発注をつかさどる情報システムにより、皆様の求める商品が過不足な
くそろい、
また、いつでもつくりたてのお弁当が用意できるようになりました。

オ フィス

快適で機能的なオフィスづくり
セキュリティが確保された、快適なオフィス環境整備を進めるとともに、オフィス外でも機能的に仕事ができるサテライトオフィスを実現しています。今後は、都市部のオフィスだけでな
く、
自宅で働くテレワーク※など、多様な働き方を促進するための技術提供を目指します。
※テレワーク：情報通信技術を利用して、勤務時間やオフィスの場所に制約されず柔軟に仕事ができるという労働形態のひとつ

07 CTC Group CSR REPORT 2011

皆様と企業を結ぶ窓口となる
コンタクトセンターの構築

エ ネ ル ギ ー・環 境

社会の安全、安心のために
21世紀に入り、
地球温暖化、
大規模自然災害、エネルギー問題など多くの課題がますます顕在化してきました。風力発電の適地選定、気象情報を用いた省エネルギー、大型構造物の耐震、原子力設備の安全解析など、
私たちは科学技術を用いて社会の安全、安心に貢献しています。

レ ストラ ン「食」の安全皆様へ安全な「食」をお届けするために、生産から物流・販売にいたるまでのサプライチェーンにおける全工程の情報管理をサポートしています。

気象情報分析等で最適航路を支援

モ バ イル 端 末（ 携 帯 電 話 ／ ス マ ートフォン ）クライアント統合ソリューションでセキュリティと利便性を両立

モバイル通信サービスの安全性／利便性向上
携 帯 電 話 ／ス マートフォン をはじめとす る モ バイル（移動体）通信サービスの高度化、セキュリティ強化などに貢献しています。高速で安定的なデータ通信サー
ビス、社会問題でもある有害コンテンツの制御、あるいはウイルス対策などのセキュリティサービスの仕組
みづくりも私たちの仕事です。

家庭

金融機関のネットサービス構築
金融機関のホームページにアクセスすることにより、従来は営業時間内に店頭や電話でしか受けられなかった情報提供
やさまざまなサービスが、時間を問わず自宅や外出先で受

デ ー タ センター

けられるようになりました。

クラウド 時代のインフラを支える※皆様の生活やダイナミックな社会活動に不可欠な情報システムインフラを提供しているのがデータセンターです。大災害にも耐えうる堅牢な施設・ネットワークと、24時間365日ノンストップ運用で、大規模ネット社会の安全・安心なシステム基盤を提供しています。
※クラウド（コンピューティング）：コンピュータリソースの所有・管理などの制約を意識することなく、
インターネットを通じて大規模なシステム資源を柔軟に活用する利用形態

CTC Group CSR REPORT 201108

CTCグループのCSRアクションプラン
より本業に沿った実効性の高い活動の推進に向けて、2011年度、アクションプランの策定枠組みと内容を見直しました。
CSR 目標担当部署 / グループ会社
情報通信システム
事業グループ

安全・安心・便利なモバイル・ソリューション
の開発・提供2010 年度アクションプラン
● 次世代通信規格LTEの実現に向けた通信各社への技術支援● テレマティクスサービス※の販売促進活動● クラウド環境におけるセキュリティソリューションの開発※テレマティクスサービス：自動車などの移動体に通信システムを組み合わせて情報サービスを提供すること

金融システム事業グループ

金融業界におけるITガバナンス強化と環境負荷低減への寄与● 金融業界における法規制強化対応への支援（HPCラボ※を活用

した提案）※HPCラボ：大量・高速計算基盤の検証環境● 金融SOIT（Service Orientation of IT）コンセプトにもとづき、金融機関業務の効率化、高速化を実現することによる、環境負荷低減への寄与

エンタープライズシステム
事業グループ

お客様の業務効率化によるコスト削減、環境負荷低減への寄与

CTCLS*

新薬の研究・開発に最適な、また薬の安全性を確保するためのソリューションの提供

流通システム事業グループ

食 品・流 通 分 野 の お 客 様 へ のトー タルソ
リューションの 提 供●「クラウド」「仮想化/IT統合」ビジネスの拡大●「品質向上」「内部統制」「グリーンＩＴ」をキーワードとしたシス

テムや機器の提案活動● お客様のシステム全般を見直し、省電力/省スペース/ハイパ（ＮＡｉＳ*を含む）

フォーマンスなシステムの提案活動とクラウドの提案、導入活動● お客様の帳票電子化による紙削減、配送コスト削減を提案促進

科学システム事業部

エネルギー・環境など、くらしの安全・安心を支えるソリューションの提供

社会が抱える「エネルギー・環境に関わる問題」解決に対して、科学・工学の 専門性とI Tをベースとしたソリューション（エネル
ギー・環境/低エネルギー・最適化/構造物の長寿命化・防災等の分野）を提供クラウドプラットフォーム事業グループ● お客様の情報通信システムの安定稼働● 新型インフルエンザ対策BCPの構築・運用● 各データセンター ※における環境負荷低減● 仮想化ホスティングサービス提供による顧客の消費電力削減（CTCS*、CTCF*を含む）※各データセンター：
横浜コンピュータセンター（YCC）

への寄与● 改正省エネ法対応/環境対策

大手町インターネットデータセンター（OiDC）
渋谷データセンター（SDC）
目白坂データセンター（MDC）
神戸コンピュータセンター（KCC）

FCC*

保守・運用サービス事業グループ

お客様コールセンターの安定稼働と維持

お客様システムの安定稼働の維持● お客様システムの安定運用のためのBCPの確立● 環境に配慮したシステム運用の提案（CTCT*、CTCSO*を含む）

クロスファンクション
グループ

環境と法令遵守等に配慮した製品・技術・
ソリューションの提供（CTCSP*を含む）* は各事業グループ主管のグループ会社（P.03参照）
09 CTC Group CSR REPORT 2011

仮想化・統合化をはじめとする最新技術でのサービス、製品の提案・技術支援によるお客様ＩＴ環境の負荷低減への寄与

2010 年度レビュー
次 世 代 通 信 規 格 LT E の 実 現 を含 め た 技 術 支 援 を通 信 各 社 へ実施するとともに、新サービスである「MAMS（Mobile AssetManagement Service）」や「SecurePremium（mailASP）」、「コトロジ（言語解析）」などの販売促進活動を実施

達成状況

2011 年度アクションプラン
● スマートフォンビジネスを中 心 に 通 信 各 社へ の 技 術 支 援を○継続
● モバイル通信関連の新規サービス/技術開拓（データオフロード、デバイスマネジメントなど）を継続するほか、震災対策としてBCP(事業継続計画)、省電力ソリューションを推進● H P Cラボ 等 を活 用し 、
メガバ ンクや 大手 損 保 会 社に 対し 、

● 金融業界における法規制強化対応への支援

IFRSやソルベンシー規制に対応した基盤システムを提案し、一部構築も実施● 金融SOI Tをベースにメガバンクグル ープの証券会社において、同グル ープ 初となる本 格 的プライベートクラウドを導入
し、業務効率化に貢献● 金融SOITによるプライベートクラウドの提供、および独自の○パブリッククラウドの提供により、金融機関の業務 効率化を図り、環境負荷低減に貢献● 金融機関における震災対応として、在宅勤務のための仮想デスクトップインフラ構 築 や、データセンターを利用したD R※
サイト構築※DR（Disaster Recovery）：自然災害や人為災害などで被害を受けたコン
ピュータシステムを、速やかに復旧すること「クラウド」「 仮 想化 / I T 統合」のビジネスは、受 注ベースで10 0
億円弱の規模に拡大○「 クラウド 」「 仮 想 化 / I T 統 合 」ビジネスを推 進し 、年 間 の 受 注
ベースで昨年度比増を目標
薬の 研究・開発を効率化し、生 産管理を改善、および 安全 性を確保するソリューション提供のさらなる推進● 段階的なサーバ統合、仮想化、システム統合によるペーパーレ● お客様のシステム全般を見直し、「 品質向上」「 グリーンIT」をスや省電力機器への入れ替えを実施● お客 様システムの最適化提 案、
導入 活動を実 施し、廃棄物や配送回数の削減を実現● 2009年度よりサービスを開始した帳票電子化の提案促進により、5件のユーザ導入を実現○

キーワードに省電 力/省スペース/ハイパフォーマンスな機器やシステム、クラウドの提案と導入活動を実施● お 客 様の帳 票電子 化による紙削減、配送コスト削減、コール
センター効率化に貢献する提案と導入支援活動を実施○

地球環境、エネルギー、防災等の分野で、専門技術とシミュレー
ション技術をベースとした、ソリューション（エネルギー・環境 /低 エネル ギ ー・最 適 化 / 構 造 物 の 長 寿命化・防 災等 の 分 野）の提供を強化

新エネルギービジネスを拡大し、社会基盤関連では橋梁の維持管理システムの構築、製造業関連では設計効率化のシステムを構築● 新型インフルエンザBCP更新完了● 仮想化ホスティングサービス提供による顧客の消費電力削減● TechnoCUVICシリーズ（仮想化ホスティングサービス）利用

は50案件超、仮想サーバ数は600サーバ超を達成● 改正省エネ法（YCC、OｉDC、ＳＤＣ、MDC、KCC）、東京都環境確保条例（OｉDC、SDC）、兵庫県特定物質排出抑制計画（KCC）、
横浜市地球温暖化対策（YCC）の各種報告書を提出完了

への寄与
● BCP
（大震災）対応の更新○● 節電対応（電気事業法第27条対策）および省エネ機器更新● お客様へのサービス品質向上● お客様コールセンターの安定運用のため、BCPの強化● コールセンター運用におけるお客様の預かり情報（個人情報含む）管理の強化● 運用領域へのBCPの展開● サーバ統合などのシステム運用に関する運用支援の営業展開と実運用の実施● 仮 想化・統合化、クラウド、環境関連におけるソリューション

等、最新技術を用いた提案・支援を加速● 製品・サービス・ＳＩにおける品質等管理の強化○○● お客様へのサービス品質向上● BCPへのさらなる取り組み（節電・停電）● 仮想化・統合化、クラウド、災害対策、環境関連ソリューション等、最新技術を用いた提案・支援の強化● 製品・サービス・ＳＩにおける品質等管理の強化

達成状況： ○・・・達成△・・・着手したが不十分

×・・・未着手CTC Group CSR REPORT 2011

10

特集

「スマート・コミュニティ」の実現を目指して
東日本大震災後のエネルギー危機を乗り越え、
私たちはどのような未来を目指していくのか。
CTCではこの20年来、自然エネルギーを効率的に利用するための解析・予測や、発電から蓄電・供給・需要にいたるまでの全体最適化を図るシステムの開発・実用化に力を入れてきました。
CTCはその力を集結し、「スマート・コミュニティ」
づくりに貢献していきます。

青森県六ヶ所村で2008年に稼働を開始した世界初の蓄電池併設型の風力発電所「二又風力発電所」。
C T C の「 風 況 解 析 」により効 率 的
な 蓄 電・供 給 を行 ない、全 体 最 適化を実現。

11 CTC Group CSR REPORT 2011

ス マート・コミュニティの実現に向けて

原 点は、精度の高い「気象解析」
今、社会的な関心を集めている「スマート・グリッド」は、現在、環境負荷の最小化と利便性の高い人間らしい

自然エネルギーなどの多様な方法で発電された電 気の暮らしとを両立させようとする「スマート・コミュニティ」が供給と、季節や時間帯などによって複雑に変化する需要注目を集めています。

を、情報通信技術を用いて効率的に制御する次世代の

CTCはこれまで蓄積してきた技術を総合してクラウドサービス「E-Sight」
を開発。
スマート・コミュニティの設計・

電力網の仕組みです。
C T Cは2 0 年 前からこの分 野に取り組み始めました。

検 討 段 階 から運 用フェーズにいたるまで 、自然 エネル

最初は風力発電の発電量を予測するための「風況解析」

ギーなどの最適利用を支援します。地域における設備のでした。風車は立地や気象条件によって発電出力が大きく

配置だけでなく、地域全体でのＣＯ２削減量や経済コスト

変動するため、「 風況解析」が重要です。私たちの事業なども定量的に評価できるため、よりスピーディーな街づくり

部は、1990年頃からコンピュータを利用した「気象解析」のプランニングが 可 能となります 。また 全 体をI Tネット

を業務の主軸にしてきた経験を活かし、この分野に進出。

ワークでつなぎ、P Cはもちろんタブレット端 末やスマート

立地調査から設計、運用まで一貫したサービスを行なっ

フォンなどさまざまなユーザインタフェースでの見える化をており、現在では国内の風力発電事業の６割に関与して実現しています。

います。

今 後 、C T C が 持 つ「インフラ構 築 力 」「顧客基盤」

その後、1990年代後半から太陽光発電（PV）が普及し「グループ総合力」
を活かして、遠隔医療・介護、遠隔教育、始め、「 太陽光解析」の需要も高まってきました。CTCの在宅勤務、農業の自動化にまで広がる、総合的なスマート・「太陽光解析」
は、
海コミュニティの実現を目指していきたいと思います。

外 で の 大きなメガ
ソーラー施設の建設地選定にあたっての
事前調査や、建設後の発電量の予測にもNEDO（新エネルギー・産業技術総合開発機構）役立てられています。 が米国ニューメキシコ州で本格開始したスマー

ト・グリッド、スマートハウスの実証プロジェクトに、CTCはPV予測で参画（写真はイメージ）。

発 電予測と「蓄電池制御」による安定供給
近年、気象の影響を受けやすい自然エネルギーの実用化のために、発電量予測とあわせてエネルギーを蓄える「蓄電」が重要視されています。CTCは2007年頃から、

E-Sightで見える都市づくり

発 電、蓄電、供給にいたる全体を予測・最適化する技術

プランニング時には、仮想的にエネルギー設備の配置を行ないながら、経済効果やCO 2 削減量などを確認。実際の運用時には、センサーネットワークなどの利用により、地域のエネル
ギー設備や電気自動車の状態を見える化します。

の開 発を進めてきました。こうしたエネルギーシステム全 体に関わる解 析の開 発・実 用 化と並行して、次世代の送配電系統の最適制御技
術の実 証 実 験や、電 気自動 車のバッテリーの家 庭での二 次 使 用の実 証 実 験などを、
日本・
米国・中国などで進めています。

1998
太陽光解析

■ スマート・コミュニティへの取り組みにいたるCTCの20年

2011
E-Sight

2003
蓄電解析

ング
ューティ
・コンピ 5〜16）参照
ド
ウ
ラ
ク
（P.1
特集2

スマート・
コミュニティ
の実現へ

※詳細は

1990
気象解析
1995
風況解析

2000
消費電力解析

2007
最適化技術※詳細はP.13〜14参照

科学システム事業部
新エネルギー・インフラ事業推進部 部長

福田 寿
CTC Group CSR REPORT 2011

12

特集

「スマート・コミュニティ」の実現を目指して

CTCが目指すスマート・コミュニティとは
CTCは、新エネルギーエンジニアリング技術とITソリューションで、全体最適化したスマート・コミュニティの実現に貢献します。

コンセプト

実 証
コンセプトを実際の社会で実証します

ビジョンをもとにコンセプトを決定します●つくば市での低炭素交通システムの共同●エコタウン構想● EVタウン構想など

実証プロジェクト
「Green Crossover
Project」に参加

コンセプト●世界初の蓄電池併設型風力発電所にシス

テム納入

解析・予測

●次世代送配電系統最適制御技術実証（モデリング＆シミュレーション）

事業に参加●米国ニューメキシコ州における

日米スマート・グリッド実証プロ

実証

CTCのスマート・コミュニティ
構築のサイクル

ジェクトに参加

ITソリューション

ITソリューション
ITを駆使し、コンセプトを具体化します●クラウド・コンピューティングを用いた

スマート・グリッド推進●車載電池のスマート・グリッドへの取り込み●電力消費の可視化と自動制御事業●データセンターの活用など、
ソフトとハードを総合して事業化

CTCは、東京大学大学院工学研究科の宮田秀明教授が代表理事を務める「二次電池社会システム研究会」に参画し、「東北環境未来都市と新エネルギー環境事業」の企画設計支援を提案しています。

東京大学 教授
二次電池社会システム研究会 代表理事

宮田 秀明 氏
急速な技術的進歩を遂げたリチウムイオン電池によっな 考 え方 は 、自 然と人 間 を科 学と技 術 によって 最 もて、「 電気は大量に貯蔵できる」というパラダイムシフト

スマ ート な 形 で つ なぐと い う ことで す。自 然 活 動 もを実現できる時代が始まりました。私たちがこの活動

人 間 活動も、国により地域によって異なり、時々刻々とを開始して3年余りが経ちましたが、今後はモバイル、

変化するものですから、シミュレーションなどのＩ
Ｔ技術

ＥＶに次ぐ第3の用途、つまり定置利用蓄電池の需要がは 企 画 設 計 支 援 にとって 不 可 欠 な も の です。エ ネル

広がりつつあります。一方、今回の大震災は図らずも、ギーを中心とした社会システムをコンピュータ上で再現

日本のエネルギー政策の大転換を促すことになりまし

して、最 適 な システム の 設 計 をする 技 術 は 社 会 シス

た。自然エネルギー発電の導入を促進することは喫緊

テム・イノベーションの中心技術になるでしょう。東北の課題になりつつあります。自然エネルギー発電を導入

環 境 未 来 都 市 が ひとつ の 模 範 解 答 に な ることを願っしたスマート・コミュニティを計画するときに一番大切ています。

13 CTC Group CSR REPORT 2011

解析・予測（モデリング＆シミュレーション）
コンセプトをもとにさまざまな状況を想定し検証します●地域エネルギーマネジメント●最適化シミュレーション●風力・太陽光発電出力予測●電力需要予測●風力・太陽光モニタリングシステム●蓄電池管理・充電器管理システム

交通最適化シミュレーション

気象シミュレーション

スマート・コミュニティ ビジョン

スマート・コミュニティ ビジョン
CTCが持つ「インフラ構築力」「 顧客基盤」「 グループ
総合力」を活かして、政治、行政、他企業などとも連携しながら、遠隔医療・介護、遠隔教育、在宅勤務、農業の自動化、SNSなどによるコンテンツの共有にまで広がる、総合的なスマート・コミュニティの実現を目指します。

CTC Group CSR REPORT 2011

14

特集

クラウドサービスによる社会のエネルギー消費削減

深刻化する地球温暖化問題に加え、
東日本大震災の影響を受けて発電力が大幅に低下する今、エネルギー消費量の削減は日本の最優先課題となりました。
CTCは「クラウド・コンピューティング」のサービス提供を通じて、
この課題解決に貢献しています。

「

所 有」の無駄を省くクラウドの仕組み

資源がそれにあたります。

近年著しくニーズが高まっている「クラウド・コンピュー

集約し、共有できるものは共有することで多くの無駄が省

ティング」とは、ネットワークを通じてさまざまなITサー

ける。それがクラウドの基本概念です」と、ITインフラの統

ビスやシステムを利用する形態を意味します。背景には、

合を推進するインフラソリューション企画推進部の菅博はITの利用用途や領域がめざましく拡大するなか、必要な話します。クラウドは人々の公共財になりつつあります。

多くのソフトウェア・ハードウェアを各企業それぞれが購入または開発し、保守運用することの無駄が増えたことがあげられます。システムを「所有」から「利用」へと移行「今までは個人や企業が個別に持っていたITリソースをシ ステムの統合・集約による高効率化させる仕組みがクラウドであるといえます。

C T C は 、2 0 1 0 年 にクラウドビジネスの 新ブランド「 所有せ ず 、必 要に応じて共有 する 」という形態は 、「cloudage（クラウデージ）」を立ち上げ、約40種類のサー

実は I T分 野以外では早くから一 般化されてきました 。

ビスを展開してきました。クラウド導入に関するコンサル

一家に一台の発電機を持つ代わりに電力会社が一括しティングから、企画、開発、構築、そして運用、保守サポーて発電し供給する電気や、各家庭に井戸がなくても水道トにいたるまで、すべてを網羅した体系的ソリューション

管を通して水道局から供給される水など、公共財としてのを持っている点、また、自前でデータセンターを所有、運用

ITビジネス企画推進室
インフラソリューション企画推進部 ソリューション企画推進第2課

クラウドプラットフォーム事業統括室
サービス開発部付

ITビジネス企画推進室
クラウドビジネス企画推進部

菅

村上 政志

塩田 武臣

博

15 CTC Group CSR REPORT 2011

技術企画推進課

している点がCTCの強みです。
CTCが「cloudage」でお客様に提供するのは、迅速性、■ TechnoCUVICによるCO 2 削減効果

利便性、低コスト、BCPなどのメリットだけに限りません。

非クラウド化システム

TechnoCUVIC

年間消費電力：357万kWh/年※1

年間消費電力：53万kWh/年※2

システムの統合・集約による設備・機器の削減はもちろ

物理サーバ：1,000台規模

仮想サーバ：1,000台規模

ん、労働力の業務効率化など総合的なエネルギー消費の消費電力低減にも大きく貢献しています。
「クラウドサービスの利用でユーザ企業はI T 機 器を
保 有 する必 要がなくなり 、従 来は自社で所有していた物理サーバ群
まだ仮想化されていないサーバ群

サーバなどの電力を削減できます。その分 C TCのデー
タセンター側で消費されることになりますが、データセン
ターではシステム基盤、運用等を多数のユーザでシェアし、集 約するため、極めて高 効率な運 用ができます」。
サービス開発に携わるクラウドプラットフォーム事業統括室の村上政志は、クラウドにおける省エネルギー効果をそう説明します。

85%削減!!

仮想マシン群

年間CO2
削減効果 ※3

1,167トン※1：CTCによる試算 ※2：2011年6月現在のTechnoCUVIC実測値※3：杉の木に換算すると約83,357本分に相当

環 境負荷低減の「見える化」が課題に「cloudage」のサービスのひとつ、仮想化ホスティング

また、全国に5ヵ所あるCTCデータセンター拠点では、

サービス「TechnoCUVIC（テクノキュービック）」の上でそれぞれエネルギー効率を上げるための施策が取られてグループウェアやメールサービスを利用しているお客様います。たとえば2008年にオープンした最新型の目白坂

では、CO 2 排出量がトータルで従来比20分の1にまで減データセンター（東京）では、変換ロスの少ない直流電源

少したという例もあります。

を採用し、空調・換気・照明などにも高効率な設備を導入
しています。

しかし、クラウドによる環境 負荷低減の効果は、運用コストなどとは違い、まだまだ数値化が進んでいないのユーザ数の多い大企業などでは、自社内に限定したが実状です。
「 お客様の環境意識も高まるなか、今後もクラウド環境を構築するケースも少なくありません。そのクラウドを通じた環境貢献を進める上では、当社サービス

場合も、従来は部門ごとに使用していたシステムを統合の利用によるC O 2 排出削減 量を算出するなど、エネル

し、アプリケーションやデータなどのリソースを集約する

ギー消費低減の見える化が 必 須だと考えています」とことで、サーバ台数やその管理スペースを大幅に減らしてクラウドビジネス企画推進部の塩田武臣は、今後に向けエネルギー消費を軽減できます。

た課題を語りました。

東京農工大学様事例（Virtual Desktop Infrastructure）方式のシンクライアン

2011年2月、CTCは、プライベートクラウドとパブリック系の端末にも導入を予定しています。

トを採 用し、消 費 電 力 を最 小 限 に 抑 えました。今後は事務クラウドを組み合わせたハイブリッドクラウドにより、国立大学法人東京農工大学様の全学教育用情報システムを刷新しました。
近年、大学では学生への教育の質の向上がますます求められるようになり、ITシステムについても利用機会が著しく増大しつつあります。操作における使いやすさ、優れたパ
フォーマンスなどが要求されますが、投資できるコストには限界があり、消費電力削減への対応も求められています。
東京農工大学様のケースでは、大学固有のシステムにおけるサーバの仮想化・統合化を行ない、教職員と学生11,000人
が 利 用 する 電 子メール に 、C T C の クラ ウド型メールサー
ビスの「A-Cloud Mail」を採用しました。
これにより、サーバ台数を半減、消費電力も約3 分の1の10kVAに削減し、省電 力 化・省スペ ース 化 を実 現しました。また 、運 用 負 荷 の

お客様の

声

国立大学法人東京農工大学
総合情報メディアセンター 教授

辻澤 隆彦 氏
初めから、次期システムは消費電力削減のために仮想化を利用することを考えていました。CTCの提案したクラウド基盤は、仕様、省電力、運用負荷削減の条件に最適なソリューションでした。特にシンクライアント端末は、消費電力8ワット以下という仕様に適合していました。偶然ですが、学外にサーバを置いたことで、メールについては3.11の震災による計画停電の影響を受けずに助かりました。

削減の一環として、まず530台のクライアント端末にVDI

CTC Group CSR REPORT 201116

CSRマネジメント

経営体制
扱うことを最優先に、新たな脅威に対してさらなる施策を

コーポレートガバナンス体制

実施していきます。

コンプライアンス「CTC理念体系」の具現化を目指し、全役員・社員が企業倫理と遵法精神にもとづいた企業活動を遂行するため、社外取締役や弁護士などの独立役員を含む監視・監ＣＴＣグループにおいては、コンプライアンスを重 要 課

督機能を組み込んだガバナンス体制を構築しています。

題のひとつと位 置 付け、行 動 基 準をはじめ各 種 規 定を

（下記体制図を参照）

制 定しています 。体 制として、チーフコンプライアンスオ
フィサー（CCO）の任命、社長（経営会議）の諮問機関とリスク管理と内部統制してＣＳＲ委員会の設置、各部にコンプライアンス責任者（各部署長）、グループ会社にコンプライアンス統括責任

企 業の存 続と継 続 的な発 展には内 部 統 制が不 可 欠者を配 置し、強 化を図っています 。また内 部 通 報 制 度との認識から「内部統制委員会」を設置し、その基本方針（ヘルプライン）を導入しコンプライアンス違反の低減・防止を毎年取締役会で見直しています。

に努め、さらに教育・研修を通じてコンプライアンスの浸透、定着を図っています。

また、C T Cおよびグループ各 社の部 署 長などで構 成される「リスク管 理 委員会 」を設 置し、基 本 方 針・ルール

B CM（事業継続管理)の取り組み

を「リスク管理基本規程」に定めています。
これらの委員会は社長の諮問機関として、今後も運営

2010年度は、本社自衛消防隊の本部隊を対象に、災害

内容の継続的な見直し・改善を行なっていきます。

発生直後の情報収集と、判断スキルのレベルアップを目的

情 報セキュリティの施策とした訓練を実施しました。

CTCグループでは、情報漏えいの対策として、ITによるし、新たな課題として、安否・被害情報の確認・連絡方法、

その後、実際に2011年3月11日に東日本大震災に遭遇

セキュリティ対策を実施しています。たとえば、

災害発生直後の役職者の行動指針、
ＢＣＭ体制等につい１．ハードディスクを暗号化した持出専用PCの利用て改善すべき点が明らかとなりました。
今後は本改善点も含め、震災時においても会社全体

２．
シンクライアント（記憶装置を持たない端末）の導入
３．URLフィルタリングによるアクセス制御が 組 織 的 かつ自律 的な対 応を行なうことにより、人 的・などです。

物的被害を最小限に抑え、会社の事業継続体制がよりこれからも、お客様からお預かりした情報を安全に取り確実に機能するよう改善を進めていきます。

■コーポレートガバナンス体制図

株主総会
選任・解任

取締役会 取締役：12名（うち社外取締役1名）

選任・解任

監視・監査

監査役会 監査役：4名（うち社外監査役3名）

選任・解任
代表取締役社長

監査室

選任・解任
経営会議
（社長の諮問機関）

会計監査

会計監査人
（2011年6月22日現在）

17 CTC Group CSR REPORT 2011

ステークホルダーとの関わり

基本的な考え方企 業はさまざまなステークホルダーとの関わりのなかで事業活動を行なっています。CTCグループは、
ステーク
ホルダーとの 良 好な関 係を維 持 、発 展させることで 、持 続 可 能な社 会 の 創 造に貢 献していきます 。また、私たちを取り巻く地球環境も大変重要なステークホルダーです。地球温暖化や資源枯渇、生態系破壊などの地球
規 模 の 課 題 に 対しても、「 今 、私 たちにできること」に
積 極 的に取り組んでいきます 。

株主、投資家株 主で構成される株 主 総 会は、C TCグル ープにおける最高意 思決 定機関です。当社は株主 総会の判断にしたがい経営を行なっています。
C TCグル ープがバランスの取れた経営を行なうた
めには、社 会の 多くの 分 野の方々に投 資をいただ
くことが 非常に重 要です。透 明 性の高い経営のため、今後も適時適正な情報開示に努めていきます。

お客様

サプライヤ

C TCグル ープのお 客 様は、直 接お 取

C TCグル ープのサプライヤにはSI開引いただいているお 客 様と、そのお発･運 用・保守などのソフトウェアに客 様の 製 品、サービスを利 用される

関 す る 開 発 パ ートナ ー と 、I T 機 器

エンドユー ザ の 両 者 で す 。システム

メーカーなどのハードウェアの ベン

開 発 や I T 機 器 販 売 、保 守 、運 用など

ダーがありますが 、ともに 革 新 的な

情 報技術の提供により、直接のお客

ソリューション や サービ スを 開 発・様を通じて、通信、金融、流 通などの維 持していく大切なビジネスパート

社 会基 盤を支 えています。お 客 様とナーです。サプ ライヤとは 密 接 にコのコミュニケーションを密に行ない、ミュニケーションを取り、健全なパー

常にエンドユーザの視点を持ちながトナーシップを築き、互いに発展する

ら 、社 会 の 要 請 に 的 確 に 応える 、高よう努めています。お 客 様の 貴 重な

品質かつ利便性の高い製品・サービ

情 報を取り扱うため 、情 報 セキュリ

スを提 供 することで 、お 客 様とともティ管 理 体 制 の 定 期 的 な確 認 や 品に 持 続 可 能 な 社 会 の 基 盤 づくりに質会 議を通じ、製品の品質向上に取貢献していきたいと考えます。

り組んでいます。

社

員

地域社会

ITソリューションを提供するCTCグループでは、社員こそCTCグループは地域社会の一員として、人材や知識、情報が会社の最大の財産です。社員一人ひとりが成長し、能力技術などの資 源を活用して、豊かでゆとりのある社会のを最大限発揮し、自己実現できる働きやすい職場環境の実現を目指し、「 環境保全」｢人材育成／教育」｢社会福祉」

整備と、社員が 豊かで健康的な生活を送ることができる｢地 域へ の 参加」｢文化活 動」などの 分野において社会 貢

よう労働環境の充実、改善を図っています。

献活動を行なっています。

具体的には、人材採用／人材リテンション／人材育成強化、

より多くの 社 員が社 会 貢 献 活 動に参加しやすい環 境をダイバーシ ティ推 進 、社 員の 健 康 支 援を 基 本 方 針 に 定整えるためにボランティア休暇制度を設けたり、集団献血

め、さまざまな施策を進めています。

や災害時の義援金募金 活動を行なうなど、グル ープをあ人事評価については、上司・部下間の面談のほか評価者会

げ て地 域・社会に貢献できる環境づくりに積極的に取り議や評価者研修制度を導入し、公平性、納得性の向上に努組んでいます。

めています。

CTC Group CSR REPORT 201118

ステークホルダーとの関わり

お客様との関わり安心したのもつかの間、4月11日に起こった震度6の地震

お 客様とともににより再び倒壊。折れそうになる心を奮い立たせ、「 お客

C T Cグループは、I T 機 器の販 売・保 守 、システム開でなんとか1日で復旧させ、お客様からは「電気も通らない

発や運 用などをお客 様に提 供 することを通じて、通 信・なか、最初に駆けつけてよくやってくださった」と大変感謝

金 融・製 造・流 通などのさまざまな業 種 の 社 会 基 盤をされました。

様のシステムを一 刻も早く復 旧させる」という強い思い

支えています 。
お客様にとって安全・安心・高品質なだけでなく、節電

そのとき、お客様は……

や環境にも配慮した社会に役立つ製品やサービスを提供

ルネサス エレクトロニクス株 式 会 社 様は、世 界トップすることで社会への貢献を目指すとともに、常に公正・透クラスのシェアを誇るマイコンを軸に、高い競争力を持つ

明・自由な競争でビジネスを展開し、お客様と健全な関係製品を提供されています。東日本大震災で、主力拠点のを維持するように努めています。

那珂工場（茨城県ひたちなか市）が被災して工場内の生産ラインが止まり、世界中の自動車メーカーなどのサプラ

東 日本大震災における対応

イチェーンマネジメントに深刻な影響が予想されました。

そのとき、仙台サービスセンターは……

なか 、CTCでは甚大な被害が発生したサーバルームに

工 場の早 期 復 旧のために余 震の続く危 険な状 況の東日本 大 震 災 発 生 時 、仙 台 市 内にあるC T C T 仙 台

駆けつけ、サーバラック用免震装置ISO-Baseの復旧支援

サービスセンターでは、天井の一部落下、ロッカー倒壊などと追加導入設置を2週間という短期間で実現し、お客様の被害が出るとともに、多くの社員は自宅の損壊やライフの早期生産再開と供給能力の回復に貢献しました。

ライン停止により避難所での生活を余儀なくされました。
そんな状況下、あるお客様から「ライフラインに直結するIT機器が壊れたのですぐ来てほしい」との要請が入り、大混乱のなかすぐに現場に駆けつけ、24時間かかってようやくシステムの復旧にこぎつけました。
また別のお客様からは「被災後のマシンルーム入室に立ち会ってほしい」との要請があり、倒壊したラックから機器を取り出すところから数日かけてシステムを仮復旧させました。

シーティーシー・テクノロジー株式会社
仙台営業所（SC）
センター長

板垣 浩章

19 CTC Group CSR REPORT 2011

お客様の

声

ルネサス エレクトロニクス株式会社
那珂工場 IT/CIM部 部長

岩田 義雄 氏那珂工場復旧に際しては、自動車メーカーをはじめ、多くの皆様から絶大なるご支援をいただきまし
た。ITシステム関連においては、被災した情報機器を早期に復旧し、試験生産を1日でも早く実現させることが極めて重要な課題でした。CTC殿には、余震の続く悪環境のもと、さらには極めて厳しい日程にもかかわらず、情報機器の修復を迅速に実施いた
だき、大変感謝しています。
東日本大震災を受けて、今後、あるべき姿の検討と課題解決に向けてのご支援をよろしくお願いします。

地域社会との関わり（社会貢献）
ＣＴＣグループは、豊かでゆとりのある社会の実現を目指し、
社会貢献活動に取り組んでいます。

東 日本大震災復興支援
未曾有の被害をもたらした東日本大震災の復興支援に向けて、CTCグループは以下のような取り組みを開始・継続しています。
● 災害義援金として3,000万円を拠出しました。
●ＣＴＣグループ社内募金を実施し、
8,148,151円を集め、これに会社からのマッチング16,296,302円（募金額の2倍）
を加え、合計24,444,453円を、中央共同募金会、
日本赤十字社、
ジャパン・プラットフォームに寄付しました。
● 被災地におけるボランティア活動に参加する社員を支援するため、以下の支援策を実施中です。

被災地ボランティアに参加したCTCグループ社員①これまでのボランティア休暇（年3日）に加え、特別休暇（7日）を付与（最大10日利用可能）②1回の活動につき、2〜3万円の補助金を支給（1人につき5回まで利用可能）

社員ボランティアの 声
初めてボランティア休暇を取得しました

今後もボランティアに参加しようと思います

井須 洋平

仲野 賢三

シーティーシー・テクノロジー株式会社
テクニカルサポート第１本部
テクニカルサポート第３部

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
マネージメントサービス営業本部
サービス営業第３部

ゴールデンウィークに妻の実家のある宮城県多賀城市

6月に宮城県石巻市のボランティア活動に参加しましのボランティアに参加しました。泥出しとその泥の処理た。石巻の街中は、震災があったような印象を受けな(土嚢への詰め込み)、片付けなどの作業を行ないましいほどきれいになっていましたが、ボランティア作業でた。大量の泥と延々と格闘し、腕がもげそうなほど疲労

訪れた海岸部は、３ヵ月経った時点でも手が付けられしましたが、現地の状況を目の当たりにし、少しでも復興ていませんでした。魚などが腐って悪臭が漂っていましの助力となれればと奮起しました。今回、初めてボランた。夏に向け害虫等が発生しますのでこれからが本当

ティア休暇を取得し活動を行ないましたが、柔軟に支援に大変だと思いました。今後も仕事の様子を見て支援してくれた会社に感謝します。

活動に参加しようと思っています。

活動を通して多くのことを学びました

6月24日〜27日、岩手県陸前高田市と大槌町で復興ボランティア活動を行ないました。
メンバーは総勢30名。私も含め活動に参加したメンバーは、現地の方の力になりたい、日本のために頑張りたいなど、さまざまな思いを持っていました。現地での活動を通して、現地の方の復興に向けた熱い思いや、参加メン

小坂 圭

バーとの団結力、チームとしての力、相互援助の精神など、非常に多くのことを伊藤忠テクノソリューションズ
株式会社
エンタープライズビジネス
第2本部
メディアサービス営業部

感じ、学ぶことができました。
メンバーとは、作業と活動中の共同生活を通して、仕 事 だけ の 関 わりでは 生まれ ない 深い 絆 ができたよう に 思います。今 後も、復興ボランティアに留まらず、有意義な活動をしていきたいと思っています。

CTC Group CSR REPORT 201120

ステークホルダーとの関わり
地域社会との関わり（社会貢献）（続き）

M 富士山ゴミ拾い大会

OTTAINAI 企業対抗！

社員との関わり

CTC社内で毎年人気の活動となった本活動は、今年で4回目。2010年度も定員を超える申し込みがあり、44名
が 参 加しました。富 士 山 麓に不 法に捨てられたゴミを拾い、自然 や 森の小動物を大切にしようという気持ちから始まった本活動に賛同する社員が年々増えています。
同じ志の仲間が増えていることに感謝しながら、この輪をつなげていきたいと思います。

「MOTTAINAI 企業対抗！ 富士山ゴミ拾い大会」に参加したCTCグループ社員「

ファミリーハウス」支援

認定NPO法人ファミリーハウスは、がんなどの難病の治療のため都会での生活を余儀なくされる地方の子どもたちとその家族が、低価格かつ安心して滞在することができる「ファミリーハウス」を運 営しています 。ハウスの運営には 、公 的な資 金 は使われておらず 、利用料のほかは す べ て 寄 付と会 費 によって 賄 わ れています 。ＣＴＣ
グループでは、資金面だけでなく、日用品の寄付、パソコンのメンテナンス、ハウスの清掃等、安 心かつ安 全な「 第 二の我が家」
を守るべく、社員一人ひとりができるお手伝いをしています。

社 できる職場づくり

員が成長し、能力を最大限発揮

補 助犬育成支援

社員研修の充実

障がい者の社会参加をサポートするために、公益財団内定の段階から独自の教育プログラムを準備しているほ

法 人日本 補 助 犬 協 会の活 動を支 援しています 。優 秀なか、新入社員から管理職までの各階層に適応した実践

補 助 犬を育てるために、愛 情を持って仔 犬を育てるパ的なプログラムを実 施しています 。内 容は、全 社 共 通の

ピー・ウォーカーを社員から募ったり、子どもたちを対象にものから業 種 別 知 識に特 化したもの、外 国 語・ビジネス「ほじょけんの授業」と題した情操教育を行なったりしていスキルなどさまざまな分 野にわたり、それぞれの履 修やます 。補 助 犬 育 成 支

スキル開発状況がわかるようシステム管理を実施してい援を通して、子どもたます。2010年度は、延べ84,567名が研修を受講し、社員ちに他 人をいたわる

1人あたりの平均受講時間は約54時間となりました。

「人材が財産」との考え方のもと、社員研修では、入社

気持ちや補助犬の必要性、生命の大切さを

社員とのコミュニケーション

学べる機会となるよう会 社 が 成 長していくためには、社 員とのコミュニケー

力を入れています。
社員家族によるパピー・ウォーカーボランティア

21 CTC Group CSR REPORT 2011

ションの充実が欠かせません。毎年の全社グループミー

ティング開催のほか、月例でのカンファレンスや労働組合とのミーティングなど、相互の認識共有や積極的な意見交換を行なっています。

障がい者雇用の促進
CTCは2010年4月、障がいのある社員が自分の資質を活かして働ける環境をつくろうと考え、特例子会社である

また、社 員やその家 族とのコミュニケーションを充 実

株 式 会 社ひなりを設 立しました。同社は、C T Cグループ

させる取り組みの一 環として、社 員 家 族 向けのオフィス

企 業ならびに社 員 向けのマッサージや清 掃 、ランドリー

ツアーを実 施しており、2 0 1 0 年 度は3 1 名の家 族が参 加

サービスを提供するほか、浜松を中心とした農作業の請し、社員が誇りを持って仕事をしている姿を理解してもらう

負業務を展開しています。

よい機会となりました。

設立後は、現地の連携農園と協働して、社内給茶機用
茶葉や食堂向け炊飯米などの供給拡大を図るとともに、新たに16名の障がい者を雇用し、法定雇用率1.8%を上回
る水 準に到達しました。今後も、現場での指導・教育を重ねながら、新たな就業機会創出に向けて努めていきます。

社員家族向けオフィスツアー

人材の多様化
多様な人材の活躍支援
企 業の成 長には、社員同士が性 別や国 籍 、年 齢 、障がいの有無といった多様性（ダイバーシティ）
を認め合いながら能力を発揮していくことが重要です。
とりわけ、女性 活 用に向けた合 同 研 修や異 業 種 交 流 会の実 施 、社
内誌等での紹介などにより互いに刺激を受けながら、切磋琢磨して自己成長を遂げようとしています。

ひなり社員による農作業の請負業務

ワークライフバランスの推進
多様な働き方のできる職場環境
企業を取り巻く環境が大きく変化するなか、社員の価値観やライフスタイルも多様化しており、それに呼応した制度導入や見直しが必要となります。
このような環境下、当社では育児や看護、介護支援を要する社員向けに一定 期 間 の 休 暇・休 業 制 度を適 用 するとともに、情 報セキュリティに配慮した在宅勤務を可能とするルール制定
やインフラ環境の整備を順次進めています。

労働環境改善への取り組み
女性活用に向けた合同研修

グローバル化への対応

さまざまなお客様ニーズに応えるべく、システム開発や運用を手がける一方で、社員の健康管理や労務管理は

企 業の国 際 展 開につれて、当 社のビジネス活 動もグ経営に欠かせない重要課題です。当社では、定期健康

ローバルベースでの対応が求められています。
このような診断の実施はもとより、eラーニングを通じたセルフチェッ

流れを受けて、社員の語 学 力向 上はもとより、海 外 研 修

クや管理者教育等を行なうとともに、計画的な休暇取得を通じた国 際 感 覚の醸 成や新 卒 社員の海 外 現 地 採 用を奨励するなどして、2010年度の平均有休取得日数は等にも積極的に取り組んでいます。

12.7日（平均取得率：65.5%）と増加基調にあります。今後

2 0 1 1 年 4月にはシンガポール支 店を新 設し、今 後さらに、海外ビジネス展開を推進していきます。

も、生 産 性の向 上を図りつつ、さらなる労 働 環 境の整 備に努めていきます。

CTC Group CSR REPORT 2011

22

環境報告

環境報告

このように本業を通じた取り組みを推進するため、各部

環 境マネジメント体制

署で環境目標を立てて四半期ごとに実施状況のレビューを行なったり、社員一人ひとりの環境意識の向上のため

CTCグループでは、CTC理念体系に則した環境方針に、全グループを対象としたeラーニングによる環境教育

を 定 め 、環 境 マネジメント体 制 を 構 築し て いま す 。

や内部監査員養成のための外部講習を毎年実施していISO14001の認証を11年間継続して取得しており、環境ます。
また、お客様のグリーン調達の要請に応えるべく努

改善活動はCSR委員会のもと、環境管理責任者を中心めています。節電はもとより、資源のリサイクル、生物多様に、各 事 業グループおよびグループ会 社の環 境 責 任 者

性の保全についても継続的に活動しています。

（部署長 ）と3 1 3 名の正・副エコリーダによってグループ全体に展開されています。ISO14001の認証は全国主要13ヵ所のオフィス拠点と2ヵ所のデータセンターで取得しており、さらに拡大するよう進めています。
■ 環境マネジメントシステムISO14001認証マーク

デ 節電の取り組みータセンターにおけるCTCデータセンターでは、以前からエネルギー効率を追求した運営を行なっており、2010年度に横浜コンピュータ
センター（ Y C C ）において空 冷チラー9 台を高 効 率機種に入れ替えるなど、計画的に高効率化を進めることでＣＯ２を1 ，
4 0 4トン削 減しました。2 0 1 1 年 度も、さらなる高 効 率
なデータセンターを目指し、既 存 機 器の入れ 替えなどをISO14001認証
JQA-EM0526
横浜センター・神戸センター

実施する予定です。
また、2011年の夏の電力供給不足に

EC00J0046

対しては、商用電力の代わりにNAS電池システムを利用

本 業を通じた取り組み

した夜間電力の有効活用などにより、節電対策を実 施 するとともに、2 4 時 間 3 6 5日の 安 心・安 全 運 用に、万 全の体制で取り組んでいきます。

CTCグループは以下２つの方向から、お客様の環境負荷を低減することを実現し、ひいては社会全体の環境問題に貢献したいと考えています。

Green by IT

Green of IT

情報・通信技術の活用に

サーバやPC、ネットワー

よって人や物の移動を減ク機器などIT機器自体やらし、業務効率や生産性

データセンターでの消費を高め、社会全体の環境

電力量を削減します

負荷を減らします
NAS電池システム

23 CTC Group CSR REPORT 2011

データ集
人事関連データ（CTC単体）
社員数、平均勤続年数

障がい者雇用率
2008年度2009 年度

2010年度男性

3,368人

3,395人

3,285人

女性

566人

576人

609人

計

3,934人

3,971人

3,894人

平均勤続年数

9.8年

9.7年

10.3年

社員数

2008年度 2009年度 2010年度 2011年度 定量目標
障がい者雇用率1.60%

新入社員採用状況
2008年度 2009年度 2010年度 2011年度 定量目標
新入社員数

179人

145人

94人

77人

−

39人

35人

25人

18人

20%

（うち外国籍社員数）

6人

9人

2人

8人

5%

1.94% 法定1.8%

1.52%

平均年休取得実績
2008年度

2009年度

2010年度

平均年休付与日数

19.1日

19.2日

19.4日

平均年休取得日数

12.1日

12.2日

12.7日

平均取得率

63.5%

63.5%

65.5%

※各年度3月31日基準にて算出（うち女性社員数）

1.61%※各年度6月1日基準にて算出※各年度3月31日基準にて算出

その他休暇取得実績※各年度4月1日基準にて算出

育児休業制度

延べ研修実施人数（正社員）、1人あたり平均研修時間（うち男性取得）

2008年度

2009年度

2010年度

2011年度

28人

30人

41人

25人

1人

1人

4人

0人

2008年度2009 年度

2010年度

短時間勤務制度

32人

33人

33人

39人

研修人数（延べ総数）

50,623人

63,416人

84,567人

看護休暇制度

72人

99人

75人

44人

平均研修時間（1人あたり）

約71時間

約62時間

約54時間

介護休業制度

2人

1人

2人

1人

※各年度3月31日基準にて算出※各年度3月31日基準にて算出。2011年度数値は、第1四半期（4-6月)における取得状況

女性管理職比率

在宅勤務制度利用者実績数
2008年度

2009年度

2010年度

2011年度女性管理職数

21人

22人

24人

23人

利用者数

（同比率）

3.1%

2.9%

3.1%

2.9%

※2011年度数値は、第1四半期末における在宅勤務制度利用申請者数（夏季節電対応を含む）

2008年度

2009年度

2010年度

2011年度

6人

6人

4人

181人

※各年度3月31日基準にて算出。2011年度は4月1日基準

オフィスおよびデータセンターにおける環境データ
2009年度実績

2010年度実績

増減

2011年度目標

20,595千ｋWh（6,875t）

20,379千ｋWh（6,625t）△1.0%（△3.6%）

2010年度エネルギー使用実績に対し以下の原単位で1％削減する（原単位＝エネルギー使用量÷人員数を延床面積で割った数値）

34,480千枚

31,746千枚△7.9%

管理項目とせず継続的に削減を実施

731千kg662千kg△9.4%

管理項目とせず継続的に削減を実施

リサイクル率

70.5%

71.7%

管理項目とせず継続的にリサイクル率向上を推進

グリーン購入比率

93.2%

91.4%

管理項目とせず継続的にグリーン購入を推進

オフィス
電力使用量
（CO2換算）
コピー用紙使用量
廃棄物排出量( 豊田、九段南を除く )対象範囲：ISO14001認証を取得しているオフィスのうちの主要13拠点計（霞が関本社、大崎、九段、九段南、青山、半蔵門、名古屋、大阪、本町、福岡、豊田、葛西 、新木場）※CO2換算係数は、各年度の電力会社の係数を使用。2009年度：0.418 /0.355 /0.455 /0.374、2010年度：0.384/0.294 /0.474 /0.369（東京電力/関西電力/中部電力/九州電力、単位：t-CO2 /千kWh）

データセンター
エネルギー使用量（CO2換算）2009年度実績
29,400ｋL（47,093ｔ）

2010年度実績
30,393ｋL（45,689ｔ）

増減

2011年度目標

993ｋL
2010年度原単位実績（△1,404ｔ） （エネルギー使用量÷サーバ消費電力量）の1%削減

対象範囲：データセンター5拠点のうち、横浜、神戸、大手町、目白坂に限定（自社でエネルギーコントロールができない渋谷は低減目標が設定できないため除外）※CO2換算係数は、各年度の電力会社の係数を使用。2009年度：0.418 /0.355、2010年度：0.384/0.294（東京電力/関西電力、単位：t-CO2 /千kWh）※データセンターでは、総エネルギー使用量に占めるサーバ使用分（PUE）が2009年度の2.07から2.03に下がって原単位削減率は98.2％で目標の1％削減をクリア

CTC Group CSR REPORT 201124

「CSRレポート2010」アンケート報告「CSRレポート2010」
アンケートに見るCTCグループ社員のCSR意識

2010年9月末に発行した「CTCグループCSRレポート
2010」について、CTCグルー■ 本業を通じたCSRへの取り組みについての意見
未回答

D 1％

A 既存の事業以外にも社会課題

2％の解決に貢献する事業をもっと積極的に創出し、推進すべき

プ社員を対象にアンケートをB すでに社会課題の解決に貢献行なったところ、4 , 0 0 2 名かCAら回答が寄せられました。

37％

41％

「本業を通じたCSRへのB取り組み」に関 する質 問に19％しており、今のビジネスを継続すればよい

C 日々の業務に追われて、なかな
か社会課題の解決まで意識が
回らない

D その他

対し、約4割の社員から「既存 の 事 業 以 外 にも社 会 課
題の解決に貢献する事業をもっと積極的に創出し、推進■ CTCが取り組むべき社会課題

すべき」と回答があり、社会貢献に対する社員の意識の高さをうかがうことができました。

1,809

CO2排出量削減
ワークライフバランス

1,265「CTCグループとして今後、
どの社会課題に取り組む

地域への貢献（社会貢献活動）

1,252

べきだと考えます か？
（ 複 数 選 択 可 ）」という質 問に対し医療、社会福祉

1,198ては、「 C O 2 排出量 削 減 」「ワークライフバランス」
「地域

教育

1,171

への貢 献 」
「 医 療 、社 会 福 祉 」「 教 育 」が上 位にあがりま

消費者保護（製品、サービスの安全・安心）

1,096

災害対策

1,005

した。
また、
自由意見も多数寄せられ（下記自由回答）、社員

ダイバーシティのCSRへの積極的な姿勢を感じとることができました。

発展途上国への支援

今 後も、社員のC S R への意 識の向 上を図り、I Tで社その他会に貢献する企業としてその役割を果たしていきます。

754
560
38
0

500

1,000

1,500

2,000

自由回答（抜粋）● 企業と社会貢献について、
CTCグループとしての役割と方針がより明確になった● CS R に 対し、社 員 が 企 画・提 案できる 場 が あ れ ばよいと思う

● 会社と社会のなかで自分のやるべきことが認識できた● 地域への貢献（社会貢献活動）をより充実していってほしい● 社会貢献のために特別な取り組みを始めるのではなく、● 今社会が直面している数々の課題についての掘り下げと、本業に邁進することが社会貢献につながるということがその課題についてCTCグループがどういう形で貢献でき

わかりやすかった

るかの検討も交え、可能であればプロジェクトチームを結● 私たちの仕事はどちらかというとBtoBでコンシューマを成できるような体制づくりを考えていきたい

相手にしたものではないため、社会活動としてどのよう● IT企業として、高齢者がITにより親しみ、
コミュニケーションに社会貢献しているかなどの活動を推進することはとての幅が広がるような運動をしていければと思う。それによも重要であると考える。このレポートはその推進に寄与でり安心して暮らしていける世の中ができればよいと思う

きるものであると思った● 社員が参加できる社会貢献活動にもっと参加していきたい●「CTCではこんなことをやっているんだ！」と、今まで社内● CTCグループとして、どのような取り組みをしているかをにいながら知らなかった新しい発見がたくさんあった

知るよい機会になった。自分も貢献できるよう日々意識
し、積極的に活動していこうと思う

25 CTC Group CSR REPORT 2011（人）

第三者意見書

シンクタンク・ソフィアバンク 副代表
社会起業家フォーラム 副代表
法政大学ビジネススクール 客員教授

藤沢 久美 氏このたび、初めてCTCグループのCSRレポート

印象です。

を拝 見させ ていただきました 。また 、奥 田

C S Rアクションが 、実 務 的な表 現になってしまう

社 長と対談をさせていただき、レポートの柱ともなる理由が、本業を通じての社会貢献を掲げるからこそ

同 社のC S Rの考え方について、「 本 業を通じてのであるならば 、C S Rレポートをアニュアルレポート

社会貢献を推進する」との解説をいただきました。

と合 本にすることもひとつの 方 法なのではないで

それを裏付けるごとく、C T Cグループの C S R 方 針

しょうか。本業の各種事業部門の目標とその社 会 的は、同 社の強みと使 命を端 的に述 べられたものと意 義を明 確 にし、その進 捗を定 性 的 かつ定 量 的なっています 。加えて、「 C T Cグループと社 会とのに表現することで、CSRの観点と会計の観点の両方

関わり」
として、
２ページにわたり、同社が社 会インの報告を一度で行なうことが可能となるでしょう。

フラとして具 体 的に何を担っているかをわかりや員の家族にとっても、本業と社会貢献の深い関 連を最理 解 することができるに違いありません。

ます 。I T 事 業は、インフラ的 要 素が強く、その成 果すく表現され、技術部門以外を担う従業員や従業後 に 、今 後 の C S R の 取り組 みに 関して 、
ひとつご 提 案をさせていただきたいと思い

また、CSR方針にも明示されている「未来の情報物を第三者が見ることも評価することも難しい事業

化 社 会はどうあるべきかをよく考え、お客 様をはじです 。その成 果をある程 度 判 断 する材 料があるとめ 、多 様なステークホルダーとの対 話を通じて」とす れば 、それは、その 事 業に取り組む人 材です 。

いう観 点においては、「スマート・コミュニティ」や次 年 度は、事業を担う従業員の方々の考える未来「エネルギー消費削減」
に対する具体的な取り組み、社 会の姿や自らの役 割を紹 介していただきたいと従業員や取引先、第三者の意 見をレポートで紹 介思います 。座 談 会の形 がひとつの方 法 かもしれま

され、多様な立場からの検討と推進を行なっている

せん。それが 、結 果として、奥 田 社 長 がおっしゃる

ことが説得力をもって表現されていると思われます。

「働きがい」を一人ひとりの言葉で表現していただく

しことにつながるでしょうし、一人ひとりの能力の最大かしながら、具体的なCSRアクションを解説

化 への取り組みを確 認させていただく機 会になるする９ページと１０ページは、
きわめて実務的に違いありません。

な項目が並び、かつ、達成状況が記号で表されて一人ひとりの人間が働きがいを感じ、能力を開花

おり、
アクションプランに対するレビューを読んでも、させていく姿こそが、社会にとっての大いなる希望

定 性 的または定 量 的にも、C S R の 観 点 から十分であり、その場を与える企業こそが、社会に最大のな達 成 度 合 が 実 現しているのかは、わかりにくい

貢献をしている企業といえるかもしれません。

CTC Group CSR REPORT 201126