社会福祉学分野『デザイン思考』を取り入れた福祉実践教育の試み

淑徳大学総合福祉学部社会福祉学科
戸塚法子、松山恵美子
1【発表のネライ】
身近な地域を素材に学生たちの「発見」をもとに創り上げていく「チーム型演習」を取り入れる中で、ネット上で有益な情報を福祉的視点から発掘し、地域の固有情報と組み合わせ「誰でもが引き出せる情報」にデザイン（福祉マップ化）する効果と課題を紹介。

【社会福祉実践教育が直面していること】「解のない時代」のなかで社会福祉実践教育が直面している問題（経済的困窮・生活再建、いじめ問題、自死念慮、自己実現といった側面を複合的に併せもつ問題が増えてきており、単一の「解」だけではおさまりきらなくなってきている。こうした時代背景のなかで、社会福祉を学ぶ学生教育に取り入れていかねばならない不可欠な「力」として、以下の３つの「力」に焦点化した。

①多面的な視点から、ものごとを柔軟に読み解ける「力」の育成。
②ICTを含め、さまざまな情報がもつ「固有性」を繋ぎ合わせられる「力」の養成。
③福祉マインド、共感力を土台とした、その「人」にふさわしい「便利」をカタチに現す「力」の育み。

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科目「福祉デザインの基礎」
授業⽬的（シラバス）
⼤学近辺の地域を素材としながら、地域が抱える課題を理解することで、地域共⽣社会について考え、そのなかで福祉を専修する学⽣が貢献できる役割には何があるかを考えていく。
多様化する社会が必要とする「福祉マインド」とは何か、⼈々の暮らしを助ける福祉的サービスをデザインすることの必要性を模索していく。

「デザイン思考」による授業展開「⾃分で考え、⾏動する」の前提としての講義＋応⽤としての体験型授業形態によって、柔軟性や思考⼒を養成していく「福祉マップ」のデザイン【授業設計ポイント ①】「共感」「福祉マップをデザインする」という課題に対し、学生が「チーム」として共有しあうなかで、どのような「問い」をたて、その根拠を示し、住民や学生、障害者、社会人の「目線」から求める〇〇マップとして提供していけるか。

【４つの段階から成る「デザイン思考」】
段階１：共感「着眼点発掘」「問題発見」に向けた、学生相互の「目線合わせ」力の重視。
社会福祉領域における対人支援教育（演習）は、ある程度対象「枠（領域）」を絞り、学生に考えさせていくスタイルで実施。しかしここでは、そうした「枠」そのものを取りはずすことで、学生が複数の視点を取捨選択し「チーム」ならではの「マップ」としての「売り」を提示していく。

共感（暮らしの場/実際で”ひと”を観察。会
話のなかから暮らしのなかでの引っ掛かり、疑問を発見する）

図 デザイン思考の流れ

問題定義（“気づき”をもとに本質的欲求を見定め、「問い（仮説）」を立てる。アイディエーション）

創造/プロトタイプ作成（使ってもらう）（利用者/現場に戻しつつ「成果」をカタチにしていく）

検証/テスト（改善があれば必要なフェーズに見直す）4まずは個⼈個⼈が、地域のなかで気づいた情報を持ち寄る。

【授業設計ポイント ②】「問題定義」
学生の五感に訴える相互の「場」を軸にしていく。マップが示す生活圏に利害関係を有する人たちの“感情”にコミットしていく。

【4つの段階から成る「デザイン思考」】
段階２：問題定義
最寄り駅周辺を生活圏とする人々の感情にいかに没入していけるかが一つのポイント。そこで暮らす人々が抱く期待・願い、そこを利用する人々が抱く期待・願いの一端をどう掴みとることができるか。
人々の主観的な「生活上のリアル感」を捉えることができるか。

共感（暮らしの場/実際で”ひと”を観察。会
話のなかから暮らしのなかでの引っ掛かり、疑問を発見する）

図デザイン思考の流れ

問題定義（“気づき”をもとに本質的欲求を見定め、「問い（仮説）」を立てる。アイディエーション）

創造/プロトタイプ作成（使ってもらう）（利用者/現場に戻しつつ「成果」をカタチにしていく）

検証/テスト（改善があれば必要なフェーズに見直す）6

【授業設計ポイント ③】「問題定義」
最寄り駅周辺を探索したことで、見えてきたさまざまな情報をいかに「利用したくなる情報」へと編集していけるか。
「なぜ」「どのように」「どんなとき」について深堀りをしていく。

【4つの段階から成る「デザイン思考」】
段階２：問題定義
・最寄り駅周辺を利用する人たちの「潜在的ニーズ」の発見。
・仲間同士が自らの経験、スキル、考え方の多様性を認め合い、受け入れて合っていく。
・「チーム」における個人レベルでの意見のつき合わせや問題の洗い出し（試行錯誤）。
・「チーム」を通じて一つひとつのアイデアを吟味・評価（脆弱な検討ケ所の発見）。

共感

問題定義

（暮らしの場/実際で”ひと”を観察。会
話のなかから暮らしのなかでの引っ掛かり、疑問を発見する）（“気づき”をもとに本質的欲求を見定め、「問い（仮説）」を立てる。アイディエーション）

創造/プロトタイプ作成（使ってもらう）（利用者/現場に戻しつつ「成果」をカタチにしていく）

検証/テスト（改善があれば必要なフェーズに見直す）

図 デザイン思考の流れ

学生が主体的に取り組む体制 ・・チーム型演習
社会福祉学科の1年生 約100名【準備】2020年（高校1年生3学期頃より）コロナ感染予防対策開始

さまざまな活動の禁止（体育祭 文化祭 修学旅行）
意見交換の場の減少 （友人とのLINE）
自分の考えに自信をもてない【対策】①各自の考えを事前・事後学習で提出②提出された課題を授業内で共有することで、学生に新たな気づきと安心感③近い座席同士での意見交換（自分の意見を発言できる環境）【チーム型演習】3人程度のチームを結成①チームリーダー②チーム名によるチームの一体感

授業のゴールの明確化とその中でのチームの役割の明確化
同じ目標に向かって一緒に活動することで成果が最適化する

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福祉マップの基本資料

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学生が主体的に取り組む体制 ・・チーム型演習
段階１：共感「 エリアを4分割し、福祉的視点からの気づきや必要な情報をチームで検討
エリアA

A

A
A

チームA
チームH

チームB

エリアB
チームG

チームC

A

A

エリアD
チームF

チームD
チームE

A
エリアC

A

チームで各エリアについての情報収集
現状の把握と理解、問題の洗い出し

学生が主体的に取り組む体制 ・・チーム型演習
段階２：問題定義

エリアを4分割し、福祉的視点からの気づきや必要な情報を複数チームで検討
B

エリアA

チームA
チームH

A

チームで各エリアについての情報収集・現状の把握と理解B①各エリアのチームリーダーによる情報共有・アイデアの検討

チームB

エリアB

B

チームG

A

チームC

②マップへの具体的な⽅向性を検討

B

エリアD
チームF

チームD
チームE

エリアC

B

【授業設計ポイント ④】「創造・プロトタイプの作成」（「チーム」メンバーのさまざまな意見をもとに、それらを「ひとつ」に重ね合わせていく）。
多様性にあふれたアイデアを吟味・評価しつつ、マップ作成向けた魅力的な情報の示し方をしていけるか。

【 4つの段階から成る「デザイン思考」】
段階３：創造/プロトタイプ作成
・個々のメンバーの多様な動機を背景とした活発な議論（チームの士気を高める）。
・「誰のために、何を、どう工夫したのか」がマップに載せているか。
・既存の「枠」に縛られないイノベーティブな着想がなされているか。
共感（暮らしの場/○○で”ひと”を観察。会
話のなかから暮らしのなかでの引っ掛かり、疑問を発見する）

問題定義（“気づき”をもとに本質的欲求を見定め、「問い（仮説）」を立てる。アイディエーション）創造/プロトタ
イプ作成（使ってもらう）（利用者/現場に戻しつつ「成果」をカタチにしていく）

検証/テスト（改善があれば必要なフェーズに見直す）

デザイン思考の流れ
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学生が主体的に取り組む体制 ・・チーム型演習
段階３：創造/プロトタイプ作成

エリアを統合し、福祉的視点からの気づきや必要な情報を複数チームで検討
A

C

B

エリアA

B

C

チームB

エリアB
チームG

①各エリアのチームリーダーによる情報共有・アイデアの検討②マップへの具体的な⽅向性を検討

チームA
チームH

B

チームで各エリアについての情報収集・現状の把握と理解

A

チームC

①エリアを結合し情報共有②課題についてはチームで再検討

B

エリアD
チームF

チームD
チームE

C

エリアC

B

⾃動ドア
⾃動ドア

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【授業設計ポイント ⑤】「検証・テスト」 ：最終的に一本化されていったアイデアを「マップ化（見える化/工夫されたマップ）」
として実際に活用し、可能な範囲でいろいろなの意見を聞いていく（取り込み）。
これまでの作業を通じた「効果（副産物）」として、全体を俯瞰的に捉え・関連づける「力」の醸成。

【 4つの段階から成る「デザイン思考」】
段階４：検証/テスト
・福祉実践教育で今後ますます重視される「力」の醸成。
・暮らしのなかに点在するさまざまな「目に見えない困難」を発見し、現状の数十歩先を見据え、福祉マインドあふれるサービスを展開し ていける「力」の醸成へ一定の効果が見られた。
・暮らしのなかにある「イノベーション」の掘り起こし。

共感

問題定義

（暮らしの場/市場で”ひと”を観察。会
話のなかから暮らしのなかでの引っ掛かり、疑問を発見する）（“気づき”をもとに本質的欲求を見定め、「問い（仮説）」を立てる。アイディエーション）

図創造/プロトタイプ作成（使ってもらう）（利用者/現場に戻しつつ「成果」をカタチにしていく）

検証/テスト（改善があれば必要なフェーズに見直す）

デザイン思考の流れ
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まとめー効果と課題ー

個人レベルでのさまざまな「暗黙知」を「形式知」へと変換、そして定着へ。
【学生にみられた効果】
・今まで気づけていないことに気づくことができた。
・その地域に必要なものをが何かを考えるきっかけになった。
・潜在的な必要感をマップ上で「見える化」することへの着目。他※

このあたりのもう少し具体的な説明は、対話集会当日に予定。

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