（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２３年１１月４日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７０１０２６５４

法 人 名

株式会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

トゥルーケア

ばなな

ユニット名

１丁目

〒３１１－４１５３
茨城県水戸市河和田町４４３３－４０
平成２３年４月３０日

評価結果
市町村受理日平成２３年１１月１日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年６月２３日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２３年１０月１３日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
入居者様一人ひとりの尊厳を大切にし身体的、精神的拘束のない中で安心して過ごせるよう対応
しています。
月２回の往診や訪問看護ステーションの連携をとりながら適切な医療を受けられるよう支援していきます。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
理念を誰でも確認できるようユニット毎の玄関に掲示し、職員は利用者や家族等の思いを受け止めてケアに取り組んでいる。
自治会に加入し、利用者は地域行事に参加しているほかボランティアを受け入れ、利用者が地域の人々と交流ができるように支援をしている。
職員はフロアノートを活用したり、申し送り時に利用者のケアや事業所の設備等で困ったことを相談し検討している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況地域密着型サービスの意義を踏まえた理念を事業所の理念を玄関入口に掲示している。その理念を職員に共有し日々 作成し、ユニット毎の玄関に掲示して誰でも確
話し合いで実践できるよう努めてい 認ができるようにしている。
職員は全体会議で理念を確認し共有を図ると地域密着型サービスの意義を踏 る。
ともに、実践に努めている。
まえた事業所理念をつくり、管理理念を見直す際は法人本部のみで決めるので者と職員は、その理念を共有してはなく、職員の意見も反映できるように話し合
実践につなげている
う機会を設けている。
○理念の共有と実践

1

1

自治会に加入し、利用者は職員と一緒に月１自治会に加入している。散髪ボラン
ティアやシルバーリハビリ体操のボ 回の資源ごみ回収に参加している。
自治会長が運営推進会議に参加しており、地ランティアの方が月２回来所してく
域の行事等の情報を得ている。
利用者が地域とつながりながら れるので入居者は楽しみにしてい散髪やシルバーリハビリ体操のボランティア
暮らし続けられるよう、事業所自 る。
が月２回来訪し、利用者と交流をしている。
体が地域の一員として日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 ２ヶ月ごとに実施している運営推進
会議開催時に参加者に認知症の人の理解や接し方を話し合い、また、ボ事業所は、実践を通じて積み上 ランティアに来所される方にも支援げている認知症の人の理解や支援 の方法など説明をしている。
の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

3

4

3

運営推進会議に毎回市職員の参加を得てい○運営推進会議を活かした取組み 事業所の状況報告をさせていただ
き、市職員や家族から率直な意見を る。
利用者や家族等に参加を呼びかけて２ヶ月に挙げてもらっている。それらをサー１回開催しているが、参加状況にばらつきがあ
ビスの向上に活かしている。
運営推進会議では、利用者やるため早めに家族等に意見を求め、出た意見等
サービスの実際、評価への取り組を運営推進会議で話し合っている。
み状況等について報告や話し合い
会議の内容を事業所便りに掲載したり、いつを行い、そこでの意見をサービス
でも閲覧ができるように各ユニット毎に置いて向上に活かしているいる。

1

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況管理者は運営推進会議のほか、要介護更新認
勉強をさせて頂くという姿勢で、日常的に連絡を取らせて頂いている。 定申請時などで市担当者を訪問した際に事業所また、運営推進会議時にも事業所の の状況を報告し、協力関係を築くように努める
市町村担当者と日頃から連絡を 情報を伝えながら直面している課題 とともに、市担当者から情報やアドバイスを得密に取り、事業所の実情やケア等、助言をいただいたりしている。 ている。
サービスの取組みを積極的に伝え
市の介護相談員を受け入れている。
ながら、協力関係を築くように取東日本大震災では市から食事や水等の救援物
り組んでいる
資が届くなど協力を得ている。
○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

理念や契約書に、身体拘束をしないことを明事業所では身体拘束については行な記している。
わない方向で貫いてきている。
「車いすからのずり落ち防止のため安全ベルトを使用したい」など、家族等から身体拘束の希望があった場合でも、職員は何度も検討会議を行い身体拘束をしなくて済むようにケアの方
法を話し合っており、玄関の施錠を含め身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
身体拘束排除に向けたマニュアルを作成し職員がいつでも閲覧できる場所に保管している。
職員は外部研修を受講するとともに伝達研修を行い、禁止の対象となる身体拘束の内容やその弊害などを共有している。

職員一人ひとりが認識し些細なことでも見過ごさないよう虐待防止に努管理者や職員は、高齢者虐待防 めている。また、ケアカンファレン
止法等について学ぶ機会を持ち、 スで話し合いの機会を持っている。
利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている○権利擁護に関する制度の理解と 後見制度を学ぶ機会を持つようにしたい。個々の入居者が必要あれば関活用
管理者や職員は、日常生活自立 係者と話し合い活用できるよう支援支援事業や成年後見制度について 体制をとっていきたい。
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○虐待の防止の徹底

782

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○契約に関する説明と納得

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況ご家族、本人に十分な説明を行い、不安や疑問が生じていないか確認して同意を得ている。

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

9

10

自

6

管理者や職員は家族等の来訪時や電話連絡時○運営に関する利用者、家族等意 家族等が見える場所に意見箱を設置し対応している。また、面会や運営 に話を聴き、出た意見等を検討して運営に反映
見の反映
推進会議等にも家族の要望を聴き出 させている。
苦情や相談を記録に残し、職員で話し合ってた意見を運営に反映させている。
結果を利用者や家族等に報告している。
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている
管理者は全体会議やユニット会議、カンファ 無記名のアンケートを実本社の人間が頻繁に事業所に立ち寄り、職員一人一人の意見や不満を聴 レンスに参加し、職員の意見や提案をできるだ 施して職員の率直な意見等
け運営に反映させるように努めているが、職員 を汲みあげるように工夫す
く体制を取っている。
の率直な意見等を汲みあげるまでには至ってい ることを期待する。
代表者や管理者は、運営に関すない。
る職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

個別個別の雇用体制を実施しており、各自の能力に応じ課題や目標を投げかけている。

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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項

目

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己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

全体で行なう研修としては、まだまだ数少ないと感じているが、個別に代表者は、管理者や職員一人ひ 本人が抱えている業務への不安などについて、例を出しながら説明し、とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 個人で今後の対応を考えるよう努めの確保や、働きながらトレーニン ている。
グしていくことを進めている協議会ができた事もあり、以前より○同業者との交流を通じた向上
も交流が取りやすい環境になったよ
代表者は、管理者や職員が同業 うに感じます。研修などで、事業所者と交流する機会をつくり、ネッ の名前を見て話かけるなど、良い関
トワークづくりや勉強会、相互訪 係が芽生えてきているように感じて問等の活動を通じて、サービスの いる。また、同じ地域の事業所と定質を向上させていく取組みをして 期的に交流会をもち、お互いの向上に取り組みしている。
いる○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
時間を掛けて本人の話を聴き不安があれば相談に乗るようにしている。
サービスの利用を開始する段階 安心してサービスを受けてもらえるで、本人が困っていること、不安 よう、時には提案し実行、検討を繰
り返し行わせていただいている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 制度、事業所についての理解が得られるよう時間を掛けて話し合いを持サービスの利用を開始する段階 てるよう努力している。
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

本人、家族、関係者から情報を頂きながら初期に必要な支援を見出し、サービスの利用を開始する段階 検討している。
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況18

○本人と共に過ごし支え合う関係 他利用者との関わりの橋渡しはもちろんのこと、他利用者の家族との関わりが持てるようチャレンジしてい職員は、本人を介護される一方 る。
の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 報告や相談の連絡をまめに行い、家族と利用者との関わりが切れないよ係
う努めている。また、面会時には日
職員は、家族を支援される一方 常の報告や相談を行っている。
の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

利用者や家族等から馴染みの人や場所、関係○馴染みの人や場との関係継続の 馴染みの方々との関わりは自由に行なってもらっている。その時々でこ を聴き職員が共有できるように記録をしてい支援
ちらから連絡させて頂くこともある。
る。
職員は親族や知人に来訪してもらえるように連絡しているほか、手紙のやり取りを支援した本人がこれまで大切にしてきたり、利用者が馴染みの飲食店で外食ができるよ
馴染みの人や場所との関係が途切
うに支援をするなど、人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
れないように支援をしている。

8

入居者の方の性格や相性などを考慮し、時には職員が間に入り、互いに利用者同士の関係を把握し、一 ふれあいの機会を作ったりかかわり
人ひとりが孤立せずに利用者同士 を多くもてるよう支援している。
が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

事例は少ないかもしれないが、良好な関係が作れる様に、連絡をする際
サービス利用（契約）が終了し には世間話も含め思い出話などを取ても、これまでの関係性を大切に り入れる様にしている。
しながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用開始時に利用者や家族等から思いや意向
今までの生活をできる限り続けてもらいたいので、お部屋の環境作りに を聴きフェイスシートに記録している。
職員は利用者との日々の係わりの中から表情協力頂ける様にお願いしている。
や行動を観察し、意向の把握に努めている。
一人ひとりの思いや暮らし方の意向の把握が困難な場合は、家族等の意見を希望、意向の把握に努めている。
中心に利用者本位に検討している。
困難な場合は、本人本位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

入居前に必ず本人と家族に確認している。また、生活歴から得意であったことなどについては機会を作るよ
一人ひとりの生活歴や馴染みの うにしている。
暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24○暮らしの現状の把握
25

26

個別個別で記録を取っており、変化があった時には情報を共有し、観察の強化に努めている。

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
職員は利用者や家族等から出た意見や要望を○チームでつくる介護計画とモニ 職員同士はもちろんであるが、本人や家族に話をする機会がある時に、 毎日のミーティングやカンファレンスで共有す
タリング
相談や意見をもらえるよう努めてい るとともに、利用者や家族等の意見等を取り入れた介護計画を作成している。
本人がより良く暮らすための課 る。
モニタリングを実施するとともに毎日のミー
10 題とケアのあり方について、本ティングで利用者の状態を確認し、心身の状態
人、家族、必要な関係者と話し合に変化が生じた場合は随時現状に即した介護計
い、それぞれの意見やアイディア
画に見直している。
を反映し、現状に即した介護計画を作成している6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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外
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評
価

項

目

自

己

評

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個別ごとに記録は記載されており、必要に応じて連絡ノートを活用して職員間でより深い情報共有できるよ
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記 う努めている。
入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 その都度ニーｽﾞに答えられるよう、職員や家族、本人との話合いを行所の多機能化なっている。
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○個別の記録と実践への反映

27

28

地域の方々の協力を得てより豊かな生活が営めるよう支援をしていきた
一人ひとりの暮らしを支えてい い。
る地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している○地域資源との協働

29○かかりつけ医の受診支援

30

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかか
11
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

利用者や家族等が希望するかかりつけ医を受協力病院があるのでこちらをかかり診している。
つけ医として希望される方が多い
家族等が付き添い受診をする場合は、利用者
が、本人や家族の要望により選択しの心身の状態を家族等に伝え適切な医療が受けてもらっている。
られるよう支援をし、結果を家族等から確認している。
家族等から依頼がある場合や利用者の詳細な状態を医師に説明しなければならない場合は、職員が付き添い受診支援をしている。
月２回協力医療機関の医師による訪問診療を受け入れているほか訪問看護ステーションと提携し、適切な医療が受けられるように支援をしている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

訪問看護ステーションと契約により２４時間連携が可能となっている。
介護職員は、日常の関わりの中 また、週１回、看護師が訪問に来らでとらえた情報や気づきを、職場 れ、心身の健康チェックや相談に内の看護職員や訪問看護師等に伝 乗っていただいている。
えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している
入院していても本人の状態のことな○入退院時の医療機関との協働
ど情報の共有をしている。入退院時
利用者が入院した際、安心して にはサマリー等で情報交換を行う。
治療できるように、また、できる また、入院中は本人が不安にならなだけ早期に退院できるように、病 いよう定期的に職員が面会に訪問し院関係者との情報交換や相談に努 ている。
めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
重度化や終末期の対応マニュアルは運営法人 重度化や終末期に向けた○重度化や終末期に向けた方針の 契約時や、重度化してきた際に説明を繰り返し行なうようにしている。 が見直しを検討しているが、マニュアルに事業 事業所独自の対応マニュア
共有と支援
家族方針がメインになるが、その他 所の意向を反映させるまでには至っていない。 ルを作成することを期待す
重度化や終末期に向けた研修計画は立ててい る。
重度化した場合や終末期のあり の情報も提供し、家族に１つでも選るが、職員が受講するまでには至っていない。 職員は研修計画にそっ方について、早い段階から本人・ 択肢が増える様支援している。
重度化した利用者へのケアは、訪問看護師の て、重度化や終末期に向け12 家族等と話し合いを行い、事業所指示を受けて実施している。
た研修を受講することを期でできることを十分に説明しなが待する。
ら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○看護職員との協働

31

32

33

○急変や事故発生時の備え

34

定期的には行なえていない為、年間のスケジュールを作成し、繰り返し勉強して実践力を身につけたい。

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

35

年２回避難訓練を実施しており、内１回は消 自治会長等を通じて近隣地域との協力体制は作ってあるが、訓練としては実施できていない為、 防署立会いで実施しているが、夜間を想定した 住民に避難訓練への参加を
運営推進会議などで企画して実行し 避難訓練を実施するまでには至っていない。 呼びかけるとともに、夜間
近隣住民に避難訓練への協力を呼びかけてい を想定した避難訓練を実施ていきたい。
るが、参加を得るまでには至っていない。
することを期待する。
火災や地震、水害等の災害時
災害時に備えラーメンや菓子類、ベビーフー
救命救急講習会への職員
13 に、昼夜を問わず利用者が避難でドなどの食糧や飲料水、おむつ、薬などを３日の受講を提案するほか、災きる方法を全職員が身につけると分程度備蓄している。
害毎のマニュアルを作成しともに、地域との協力体制を築い事業所では火災を想定した避難訓練を中心に 様々な災害に対応できる体ている
実施しており、地震や水害など災害毎のマニュ 制づくりに取り組むことをアルを作成するまでには至っていない。
期待する。

項

目

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

○災害対策

Ⅳ

36

37

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

月１回の全体会議で利用者のプライバシーを○一人ひとりの人格の尊重とプラ 職員同士、声掛けには注意を払って損ねない対応を話し合っている。
いる。個人への尊重は重視しておイバシーの確保
適切な言葉遣いをするように職員で注意しり、会議等でも個人の尊厳を大切にした対応方法を考える場を設けてい 合っている。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 る。
個人情報の使用は家族等の同意を得ているほりやプライバシーを損ねない言葉
か、個人情報に関する書類は事務室の書棚に保かけや対応をしている
管している。
○利用者の希望の表出や自己決定 個人の生活スタイルを大切にし、本人の思いや希望を達成できるよう、の支援
ケアプランに取り入れながら対応し日常生活の中で本人が思いや希 ている。
望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
自分のペースでの生活ができる様配慮している。全て希望通りの支援を行えない場合もあるが、少しでも満職員側の決まりや都合を優先す 足していただけるようにしたいと考るのではなく、一人ひとりのペー えている。
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況起床介助は当然ながら、着衣や髪型等、清潔を保たれるよう支援させて頂いている。また、身の回りの介助
その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい 用具等の掃除にも気を配っている。
る
食材宅配業者より調理が簡単にできる状態の個々にあった調理方法や、おかずを○食事を楽しむことのできる支援 提供している。共に食事をし支援し 食事が届いており、職員は２ヶ月に１回業者にながらも食事の楽しさを分かち合え 意見や要望を伝え、利用者の体調や嗜好に合わせた代替品や禁止食材を外して用意してもらっるよう配慮している。
食事が楽しみなものになるよている。
15
う、一人ひとりの好みや力を活か
利用者と職員は同じテーブルを囲み一緒に同しながら、利用者と職員が一緒にじ食事をしている。
準備や食事、片付けをしている
利用者はできる範囲で食器洗いや食器拭きをしている。
個人の希望に沿った対応を心がけて○栄養摂取や水分確保の支援いる。専門業者に栄養バランスのと食べる量や栄養バランス、水分 れた、献立を作成していただき、食事や水分の摂取量を記録して健康管
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣 理に配慮している。
に応じた支援をしている
歯磨き、ガーゼ対応での口腔ケア、○口腔内の清潔保持
口腔ケア用の薬品を個人の状況に
口の中の汚れや臭いが生じない よって支援している。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている
職員は利用者の排泄パターンを把握するとと家族と本人と相談を行いながら、自○排泄の自立支援
立に向けて力を入れている。定期的 もにタイミングを見計って声かけをし、トイレに排泄の状況を確認し話し合いを行 で排泄ができるように支援をしており、紙パン
い支援方法を検討している。入居者 ツから布パンツへと改善した利用者がいる。
排泄の失敗やおむつの使用を減 の表情やしぐさを観察し、排泄時の職員は利用者が失禁した場合は自尊心を傷つ
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパ サインを逃さないような声掛けを心 けないような声かけをしているほか、おむつやターン、習慣を活かして、トイレ がけている。
パットはトイレのカラーボックスに保管し、目での排泄や排泄の自立に向けた支立たないよう配慮している。
援を行っている
利用者の排泄の自立に向けて、全体会議やカンファレンスでケアの方法を検討している。
○身だしなみやおしゃれの支援

39

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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目

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況主治医や看護師に相談しながら、お薬に頼らない便秘の予防を目指して
便秘の原因や及ぼす影響を理解 いる。個々に応じてヨーグルトやゼし、飲食物の工夫や運動への働き リーを購入している。軽体操も日常
かけ等、個々に応じた予防に取り 的に取り入れている。
組んでいる○便秘の予防と対応

44

45

利用者の希望にそった時間に入浴ができるよ○入浴を楽しむことができる支援 入浴の日時を指定することなく、できる限り気持ちよく入浴して頂く為 うに支援をしている。
入浴を嫌がる利用者には衣類を交換したり、に、今までの生活リズムや希望を取
一人ひとりの希望やタイミング り入れている。
足浴から始めて徐々に入浴を促すほか、入浴剤
17 に合わせて入浴を楽しめるようを使用して嫌な気持ちを感じることなく入浴がに、職員の都合で曜日や時間帯をできるように工夫をしている。
決めてしまわずに、個々に応じた
訪問診療で来訪している医師や看護師の協力
入浴の支援をしているを得て入浴を促してもらっている。
○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している個々の生活リズムに合わせて、無理せず休めるよう声掛けをまめに行い支援している。また、ベッドで休まれているときには室温調整にも気をつけ定期に見守りを実施している。

個々の症状、薬に対しての服用をよく把握し服薬介助は必ず２名で確認
し、入居者へ直接に手渡し、服用ま一人ひとりが使用している薬ので見守り確認している。介助が必要
目的や副作用、用法や用量についな方は状況に合わせて援助していて理解しており、服薬の支援と症る。
状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

個人の生活歴を大切にした支援に努めている。嗜好品などについても以前の生活や現在の希望に添えるよう張り合いや喜びのある日々を過努力している。全体での余暇活動もごせるように、一人ひとりの生活
取り入れ全員で楽しみを共有できる
歴や力を活かした役割、嗜好品、ような支援もしている。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

49

以前より少なくなってきたように感職員は初詣や桜見物、外食等を計画し、利用 ボランティアや認知症サじている。職員だけでの支援にも限 者が外出できるように支援をしているほか、ド ポーター等を活用し、利用界がある為、家族や知人、地域のライブや買い物に出かけられるように支援して 者の外出する機会を増やす
一人ひとりのその日の希望に方々に継続して協力を求める努力を いるが、職員の業務の都合により外出頻度は少 ように工夫することを期待
そって、戸外に出かけられるようして行きたい。日常的にも、けして ない。
する。
18 支援に努めている。また、普段は多いとは言えないが、個別に対応出
行けないような場所でも、本人の来るよう努めている。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している項目

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

○日常的な外出支援

少数ではあるが、本人がお金を管理し、本人が欲しい物を買いお金を払
職員は、本人がお金を持つこと い、お釣りをもらうという本来の買の大切さを理解しており、一人ひ い物の流れを実施している。
とりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

家族や親戚に手紙を書いたり、年賀状のやりとりを支援している。

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

共用空間に利用者の生活の様子を撮影した写
入居者の状況に合わせて環境を変えるなど努力している。温度や季節感 真や利用者の手作り品を飾っている。
気の合った利用者同士で過ごしたり昼寝がでには配慮しているが、照明などの光きるように、居間にソファーを設置している。
については今後検討する必要があ
食堂に利用者が自由に使用できる畳のスペーる。
スを設け、利用者の作品を飾って居心地よく過ごせるよう配慮している。
食堂兼居間には季節行事の写真が飾られている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 職員の方で支援を行っている。気のあった入居者同士の生活は非常に大居場所づくり切であり、効果が大きいと感じてい共用空間の中で、独りになれた る。
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
職員は利用者や家族等に馴染みの物品を持参
入居時に必ず家族や本人に在宅での○居心地よく過ごせる居室の配慮 生活環境に近づけられる様に協力を してもらうように働きかけている。
利用者は家族等の協力を得て、居室に仏壇や依頼している。グループホームでの生活の中で新しく作られる環境も多 タンス、テーブル等を持ち込んでいる。
居室あるいは泊まりの部屋は、家族等の協力が得られない利用者の場合は、20 本人や家族と相談しながら、使い いようだ。
職員が利用者の居室に事業所のぬいぐるみ等を慣れたものや好みのものを活かし
飾り、落ち着いて暮らせるように工夫をしていて、本人が居心地よく過ごせるよる。
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 個人個人の能力に対しての自立支援を心がけている。
な環境づくり55

建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

13

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Ⅴ

56

アウトカム項目〇

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）〇
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）〇

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58（参考項目：38）〇

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）〇62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）〇〇

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14〇

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
64（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように〇 2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている〇 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が〇 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が〇 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

1

目

標

達

標

職員対象の無記名アン
ケートを実施し、職員の 全職員に無記名アン
7
率直な意見を聞き業務に ケートを実施する。
反映する。

成

計

画
事業所名

グループホーム

作成日

平成２３年１０月２８日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

無記名アンケート用紙作成
し、実施する。

ばなな

目標達成に
要する期間

完了（7月実施）

重度化や終末期に向けた重度化と終末期に関する研修重度化と終末期に向けマニュアルの見直し。
会を行う。（講師、看護師に2 12 又、職員で重度化や終末 た研修を行い、マニュ依頼し実施する。）研修後に期に向けた研修を実施す アルを作成する。
マニュアルを作成する。
る。

6ヶ月

防火管理者で夜間を想定した
夜間消防訓練を実施す 消防訓練の起案書を作成し、る。
消防職員同伴の消防訓練を実
施する。

2ヶ月

運営推進会議等でボランティ
外出を目的とする行事
地域のボランティアや認アの参加を呼びかけ、外出のを計画し、ご家族やボ知症サポーターを活用
行事等でボランティアをお願
4 18
ランティアの参加をおし、入居者様の外出する
いし、入居者様と家族、ボラ
願いし、入居者様が外機会を多くする。
ンティアの協力で外出できる
出できる様にする。
様にする。

10ヶ月

3 13 夜間消防訓練実施。

5注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。