（様式１）

自己評

価票
作成日

平成年月日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号０８７０１０１６３１

法 人 名

社会福祉法人翠清福祉会
グループホームかたくり

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒３１１

ユニット名 東ユニット－４１５３

水戸市河和田町４５１６－１
平成２４年１１月

評価結果

２０

日 市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
今年度グループホームの事業計画の3本の柱は、① グループホームに入居したことで『今までの自分の生活』を一つでも諦めさせないようなお思いで支援していく。②開かれたグループホームにする為に、家族や地域の方々が気軽に足を運んでいただけるような雰囲気作りを行う。③グループホームの生活や雰囲気を家族や地域の方々へ知ってもらう為に伝えていくことを重点に事業運営を行っている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ

項

目

自己評

価

実

施状

況

理念に基づく運営
毎年法人の理念を基に、事業所の理念方針を作成している。作成にあたっては地域密着型事業所の役割を認識し、前年度の総括を基に地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 職員全員で作り上げている。具体的な処遇に所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 関しては、毎月の職場会議、ケアプラン会議を共有して実践につなげているのなかで話し合い意識の統一を図っている。
○理念の共有と実践

1

1

同地域にある、グループホームとの交流会を開催し、納涼祭や秋のイベントを一緒に行っている。また日常の散歩の時には地域の方へ利用者が地域とつながりながら暮らし続け の挨拶や会話を楽しんでいる。また梨の時期られるよう、事業所自体が地域の一員として には近くの梨園に梨狩に行き、交流を深めて日常的に交流しているいる。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

運営推進会議において、職員の事例研修の発表や研修に参加した後の研修報告を行っている。管理者は地域の介護者教室へ参加し、認事業所は、実践を通じて積み上げている認 知症の啓蒙に勤めている。また地域の方の介知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 護相談会にも参加し、地域の声に耳を傾けてに向けて活かしているいる。
○事業所の力を活かした地域貢献

3

4

3

参加メンバーの中で家族は各ユニットから一家族が参加されているが、家族の意見として、このような有意義な会議は多くの家族に聞いてほしいと運営推進会議では、利用者やサービスの実 の意見もあり、家族に声かけを行っている。ＧＨ
際、評価への取り組み状況等について報告や の行事、学習会研修会など職員の発表も含め、日話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 ごろの生活をスライドで見ていただいたり、民生委員の方にも地域の声を率直に聞かせていただい上に活かしているている

運営推進会議においては、参加して頂き状況や課題に関して報告、助言を頂いている。ま市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 た、社会情勢の情報提供も頂いている。生活事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 保護者を受けている方の相談や利用料が滞っ的に伝えながら、協力関係を築くように取り ている方などの家族を含めた相談も行い、助言をいただいてる。
組んでいる○市町村との連携

54○身体拘束をしないケアの実践

65

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

2

法人の基本的な考えとして、「身体拘束はしない」となっている。年間の研修企画の中で、権利擁護・身体拘束禁止・法令順守・体験研修を行っている。体験研修では「人が人を縛る」と言うことがどのようなことなのかを実感してもらっている。身体拘束禁止の家族への理解に関しては、入居時に説明を行うが、運営推進会議や家族への状況の報告時にも説明を行っている。
年間学習会の中で虐待防止の内容で全職員が受講している。また毎月の職場会議の中でも事例検討やケースカンファレンスを行い、処遇に関しての振り返りを行っている。「自分の気づかない事が虐待につながっていることもある」ということを常に考える意識を持てるよう学習を強化している。毎年一回職員対象にストレスマネージメントの研修を行っている。また職員面談を定期的には年に2回行っている。

自己評
価外部評価項目

自己評

価実施状

況

職員は学習会の年間計画の中で学習している。管理者は権利擁護推進員の研修の担当者となっている為に自己研鑽している。また主管理者や職員は、日常生活自立支援事業や任は権利擁護推進委員の研修を受けている。
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々また相談内容により成年後見制度などが必要の必要性を関係者と話し合い、それらを活用と判断した場合は関係事業所や法人施設の相できるよう支援している談と連携を取りながら進めている。
○権利擁護に関する制度の理解と活用

8○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

契約に関しては、管理者と職場責任者の複数で対応している。今年度の方針も含め、家族の不安を軽減するために、実際の生活の細かなことに関しても職場責任者より具体的に説明を行っている。
入所が長期化することにより、財政的な状況が変化することもありその都度家族との話し合いも行っている。契約の改訂時には説明後同意書を依頼している。
玄関へ目安箱を設置している。また家族・入居者に満足度アンケートを実施している。家族へは生活の状況を「一言箋」「日常の様子の写真」などで伝えている。また状況の変化においては随時電話で連絡を行っている。各行事ごとに家族へは招待状を出しているが、なかなか参加の状況は思わしくない。面会時には率先して声かけを行っている

運営会議には職場責任者・管理者が参加し、職場会議・ケアプラン会議には管理者・職場責任者・職員が一緒に参加し会議を開催している。また職員面談を年に2回全職員に対し実施し意見交換を行っている。また総括や方針作りに関して職員から意見を聞いて作成している。
キャリアパスの職員面談を実施し本人の望みや方向性に関して把握している。また職員の資格取得に関しては研修や受験日など職場全体でバックアップを行っている。取得後の本人の希望などに関しては職員面談時に確認している。キャリアパスでは本人の目標設定が明確になっている。

学習会は年間計画に則り実施されている。資
格取得に関しては積極的に推奨している。また認知症実践者研修・リーダー研修にも積極
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 的に参加している。研修に関しても年間計画の実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 の基、職員のレベルに合わせた研修を行ってける機会の確保や、働きながらトレーニング いる。研修報告会は各ユニット会議の中でしていくことを進めている行っている。
○職員を育てる取組み

13

ＧＨ協議会の学習いには積極的に参加し施設長は講師も務めている。また実践者研修などで一緒になった他のＧＨの職員と交流を行い代表者は、管理者や職員が同業者と交流す 各自の悩みや課題の解決などに関して情報のる機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 交流を行っている。近隣のＧＨの職員と約二会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの カ月に一回交流会を行い、現在は学習会の内質を向上させていく取組みをしている
容に関して一緒に検討学習している。
○同業者との交流を通じた向上

14

3

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実

施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
相談時の対応は一人ではなく管理者・職責と複数で対応し、「みんなで考えて行きましょう」というスタンスを取っている。また本人サービスの利用を開始する段階で、本人が の状況を知るためにも出来る限り入所前に見困っていること、不安なこと、要望等に耳を 学を行ってもらい、事前に複数回お会いしす傾けながら、本人の安心を確保するための関 ることができるように対応している。
係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

相談時の家族の気持ちや状況をしっかり聞
き・今何に困っていらっしゃるのか、何が心配なのか聞くことができるように心がけていサービスの利用を開始する段階で、家族等 る。相談を受ける職員の相談援助技術に関しが困っていること、不安なこと、要望等に耳 てもカンファレンスなどを通してスキルアップに努めているを傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

相談時今対応が必要と判断し多ときには、他事業所との連携を図りながら、今までの環境サービスの利用を開始する段階で、本人と をすぐに切り離す事がない様に行っている。
家族等が「その時」まず必要としている支援 状況によっては、法人内のデイサービスなどを見極め、他のサービス利用も含めた対応に も進めていく。また、センター方式を使用し家族の協力も得て情報収集している。また家努めている族に対して「認知症」に関して話していく○初期対応の見極めと支援

17

毎日の生活の中で（食事作りやおやつ作り・畑仕事など）多くの事を教えてもらう機会が多い。また季節ごとの行事を通して生活習慣や馴染みの風職員は、本人を介護される一方の立場に置 習に関して、企画の段階で関わって頂き一緒に行かず、暮らしを共にする者同士の関係を築い う事が多くなるように心がけている。また懇談会などを通して、一緒に意見交換が出来ている。カている
ンファレンスや学習会では「共に考える」視点で行 ている○本人と共に過ごし支え合う関係
18

本人の今までの生活が継続できることを事業計画の中心にし、具体的には年賀状など継続して出していただくことや、行きつけの食堂
職員は、家族を支援される一方の立場に置 への外出企画を計画している。家族へのセン
かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 ター方式の記入を依頼している。家族へは毎に本人を支えていく関係を築いている
月一言箋や日ごろの写真を送っている。
○本人と共に支え合う家族との関係

19

家族や本人から情報を収集し、入居前まで行っていた年間行事などを継続できるように年間計画を立てている。また友人に手紙を書
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 いたり、毎年行っていた神社に初もうでに行や場所との関係が途切れないよう、支援に努 くなど個別に対応している。またなじみの食めている堂へ外出することも進めている。
○馴染みの人や場との関係継続の支援

208

入居者のそれぞれの価値観や生活習慣の違いからトラブルになることもある。しかし入居者自身の社会性の発揮からそれぞれで解決で利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが きる時もある。また職員の関わりの薄さから孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 気持ちの落ち込みとなる場合もあり、常に情えるような支援に努めている報を共有し関わっていくことにしている。
○利用者同士の関係の支援

214

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実

施状

況

同法人内の老健に移動される方が多い。移動先に関してはセンター方式をお渡し、またケサービス利用（契約）が終了しても、これ アプランなども継続して頂けるように情報提までの関係性を大切にしながら、必要に応じ 供している。また近いため散歩を兼ねて面会て本人・家族の経過をフォローし、相談や支 などにいくこともある。
援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員が会話や関わりの中で得た内容に関してはセンター方式へ追加記入を行っている。またカンファレンスでは、本人がいつ何をした一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 いのか情報交換を行い具体化している。特にの把握に努めている。困難な場合は、本人本 朝の起きる時間や朝食の時間など細かなとこ位に検討している。
ろまで本人のリズムを大切に行っている。
○思いや意向の把握

239

入所前にセンター方式で情報を収集している。しかしその中に出てこなかった部分を家族へ今の状況などを伝える事で、また新たな情報を知ること一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 が出来る。家族へも細かなことでも伝える努力を生活環境、これまでのサービス利用の経過等 している。家族も本人へ興味を持ってもらい、一緒に暮らしを支える事が出来る。また、以前の担の把握に努めている
当相談員にも情報を収集している。

○これまでの暮らしの把握
24本人の毎日の生活リズムを細かく観察し記録している。また本人のリズムを大切にし、食事時間や入浴時間に関してはできるだけ対応一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 できるようにしている。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

毎日のモニタリングから、困りごとや、どのような生活をしていきたいのか導き出し、ケアプラン作成を行っている。ケアプランに関本人がより良く暮らすための課題とケアの してはケアプラン会議を経て家族、本人の意
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者 見も反映し、多くの意見を聴きながら計画作と話し合い、それぞれの意見やアイディアを 成担当者がまとめている。
反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

記録はケアプランに沿っての内容と日々の状
況職員の気づきなど多くの事が記載されるように努めている。書式に関してはカーデック
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや スを使用し、記録するところにケアプランが工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 すぐに目に出来るように工夫している。
有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 多くの事業所を持つ敷地内でＧＨを運営している為に、緊急時や受診など臨機応変に対応化することができる。個々の希望は日々変化し本人や家族の状況、その時々に生まれる思いがけない要望が出たりするが、今その人ニーズに対応して、既存のサービスに捉われ に対してそのことに、向き合う必要を感じたない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取 場合は対応している。多くの他職種や他事業り組んでいる所の協力体制を組んで行っている。

5

自己評
価

外部評
価項目

○地域資源との協働一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している29○かかりつけ医の受診支援
30

11

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働

32

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え

34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

己評

価

実

施状況

散歩がてら近くの図書館で本を借りたり、コンビニまで散歩しながら買い物に行くこともあり、店の方に覚えていただき、声をかけていただくこともある。また近くに梨狩りに行ったりしている。散歩の時には畑仕事をされている方に挨拶したり声を掛けられたりする。
かかりつけ医はご家族と本人の希望する病院となっている。受診に関してはご家族へ対応して頂き、状況に応じて施設での対応を行っている。また専門医の受診が必要となった場合には家族と相談し対応している。訪問診療で対応している方もいる。
認知症の方に取って、環境の変化と身体的苦痛は大きな影響をもたらす。極力入院しないで済むように、少しの変化も見逃さず早いう
ちの受診に心がけていく。また最悪入院が必要になった場合は、本人の安心のために、顔なじみの職員の面会を行ったり、情報を細かく使える事としている。（情報としてセンター方式を持参していく）
認知症の方に取って、環境の変化と身体的苦痛は大きな影響をもたらす。極力入院しないで済むように、少しの変化も見逃さず早いう
ちの受診に心がけていく。また最悪入院が必要になった場合は、本人の安心のために、顔なじみの職員の面会を行ったり、情報を細かく使える事としている。（情報としてセンター方式を持参していく）
身体状況の変化に関しては、少しの変化にも同敷地内の看護師や医師にへの上申を行い、受診の必要があった場合には、受診を率先する。終末期のあり方に関しては、現在の方針
としては、見取りは行わないことを、家族へ伝えていくことを行っている。また同法人に老健があり状況によっては、老健への移動も対応する。
全職員が年に一回の救急蘇生の研修に参加している。同敷地内に２４時間看護師は滞在する為に緊急時の対応マニュアルは出来ている。 新人研修にも救急蘇生や救急対応の研修を行っている。

消防署の協力を得てＧＨ単独の消防訓練や夜間想定の消防訓練を行っている。また老健合火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 同の消防訓練も行っている。訓練による課題
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に に関しては、各ユニットで職場会議で話し合つけるとともに、地域との協力体制を築いて い個別の避難誘導訓練を実施している。」
いる
○災害対策

35

自6

自己評
価外部評
価Ⅳ

36

項目

自己評

価実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 毎年の新人研修や職場会議、カンファレンスなどでプライバシーについて学習及び話し合確保いを行っている。また個人のケアプランにもプライバシーや言葉かけについて表記し、高14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ 齢者を尊重するよう実施している。
バシーを損ねない言葉かけや対応をしている利用者の話をよく傾聴し表情を良く見て読み取ったり、特に難聴の方には大きい声でゆっくりと、時に筆談をし決定できるように働き
日常生活の中で本人が思いや希望を表した かけている。また職員側の考えに導くような声かけはせず、理解しやすい言葉で声かけしり、自己決定できるように働きかけている
ご自分で決められるよう心がけている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37「利用者主体」という言葉を新人研修のときから意識付けできるよう学習している。継続判定会議や職場会議でも常に意識し、職員主職員側の決まりや都合を優先するのではな 体の方向になりそうなときは主任が中心になく、一人ひとりのペースを大切にし、その日 り修正をしている。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

来客時や外出時の身だしなみやおしゃれの支援は出来ている。また、毎朝介助が必要な方
でも洗面所の鏡の前に誘導し、出来るだけ自その人らしい身だしなみやおしゃれができ 分で身だしなみが出来るよう環境設定をしている。化粧品などが必要になったときは外出るように支援している
企画を立て買い物にも行っている。
○身だしなみやおしゃれの支援

39

利用者とメニューを決める曜日がある。さらに生活委員会が中心になり利用者の嗜好調査をして、それをメニューに反映している。ま食事が楽しみなものになるよう、一人ひと た現在は買い物を含めた総合的な支援を検討
15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 中である。
が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

往診での血液検査などから栄養状態を把握し、そのデータに基づき対応を考えている方もいる。水分量や血糖値を考えケアプランに食べる量や栄養バランス、水分量が一日を 反映している。また食器が使いづらく栄養摂通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や 取が不十分になる恐れのある利用者には食べ力、習慣に応じた支援をしているやすいような食器等も検討している。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

一人ひとりの口腔ケアに関して本人の気持ちを毎食後口腔ケアを行う方向に援助することが難しいい場合がある。また週１回の義歯消口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 毒も対応できている。法人内の歯科医師によ後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ る往診もあり一人ひとりアドバイスをもらうた口腔ケアをしていることが出来ている。
○口腔内の清潔保持427

自己評価実施状況

自己評価

外部
評価

43

自立の支援が必要な利用者は、計画作成担当者やその利用者の担当が中心になり、排泄パターンや尿意・便意時の行動など情報収集し排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 アセスメントしている。現在は排便に関して
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし の個別のパターンの把握に努めている。て、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

項目○排泄の自立支援44

自然排便を促せるよう水分量についてはこまめなカンファレンスを行い、水分補給に気がけている。また、下剤でのコントロールだけ便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 でなく、運動やマッサージ。毎朝のオリゴ糖の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた 摂取も含め検討している。
予防に取り組んでいる

45

毎日の夜の入浴を基本としている。本人が希望する日に入浴ができるように声賭けを行っている。しかしその反面、希望を尊重しすぎ一人ひとりの希望やタイミングに合わせてて入浴しない日が何日も続いてしまうことも17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日やある。利用者の入浴時間を考慮しての勤務体時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入制変更など業務改善も行っている。
浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

一人ひとりの生活パターンに合わせて支援している。昼夜逆転気味の方には日中の活動（散歩など）を促し夜間の良眠につながるよ
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に う支援している。また今年度から夜勤者が２応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠 人になったことで、眠れない利用者にゆっくり関われるようになっている。
れるよう支援している○安眠や休息の支援

46

○服薬支援
47

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

日常会話やセンター方式から情報を収集し、記録をしている。また今年度、利用者の年間計画を調査してきた。これらを基に個別の外一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 出企画を計画し外出している。年間計画から18 に出かけられるよう支援に努めている。まの外出は家族の協力を得て外出することもあた、普段は行けないような場所でも、本人の るが、日程が合わないときはボランティア等
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しな を要請することもある。
がら出かけられるように支援している○日常的な外出支援

49

薬の内容を把握し飲み忘れや誤薬を防ぐためにリスク委員会をマニュアルを作成し実践している。または配薬時には、職員同士でダブルチェックを実施している。薬のセッティン
グも一週間ごとに全職員が行い、薬の用法や用量についての学ぶ機会になっている。また薬の効用や副作用に関して学習会も実施している。
生活歴、本人の意欲など考慮し、料理、洗濯、配膳などの役割が出来上がっている。それらの利用者も自分の役割という意識があり率先して出来ている。主婦経験のないような利用者に料理を無理強いすることは、決してしないよう職員間で話し合い支援している。

8

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実施状況

お金の管理が出来る方は数千円程度持っている。ほとんどの方は施設側が預かっているが、買い物に必要なときは「銀行に行ってか職員は、本人がお金を持つことの大切さを ら」と言って、自由に取り扱うことが出来る理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ ようになっている。また管理が少々難しい方て、お金を所持したり使えるように支援して が手元に持つ場合はチェック表を作成し確認いるを行っている。
○お金の所持や使うことの支援

50

電話は自由に使用できるが、できる限り、かける前に用件を聞くことにしている。また利用者が直接家族にかけると驚く家族もいるので、かけ始めは職員が対応している。手紙の家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をし やり取りを続けている方には途切れないよう声をかけ支援している。ている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

53

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

共用スペースは食堂兼談話室になっているが狭いため利用者にとっては相手との距離感にすこし窮屈さを感じることがあるようである。以前畳の部屋をフローリングにし圧迫感を少しでも改善したいと対応している。その環境をできる限り職員の声掛けや対応により改善して行きたい。利用者の動線により他利用者とトラブルになることもあるので未然に防ぐよう努めている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づく 共用スペースは食堂兼談話室になっている。
そこにはソファーなど設置してあるが、決りまった方が決まった場所に座ることが多い。
また以前畳の部屋だったところをフローリン
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう グにして、ソファーを置き、いろいろな利用者が自由に使用している。
な居場所の工夫をしている

54

居室の中の家具等は入居するときに使い慣れたものを持って来て頂いている。危険物（刃物やライターのような火元になるもの）は預
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 かっているが、その他は特に制限はない。本
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも 人の身体的な状況もあり、本人の希望に添えのを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ るように配置を行っている。
うな工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 居室内の家具等の配置は利用者と一緒に決めている。転倒のリスクがある方は状況を見極りめながら、一緒に配置を決めている。フロ
建物内部は一人ひとりの「できること」や アーでの席も自然に決まっており、一人ひと「わかること」を活かして、安全かつできる りの行動パターンを把握し、安全に生活出来だけ自立した生活が送れるように工夫してい るよう環境設定をしている。
る○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）○○
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
57（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

○

○

○

○
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
61（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）○○

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
○
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの○65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）○
職員は、活き活きと働けている。
66（参考項目：11,12）○67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足してい ○ると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない