令和4年度 実施計画

一般社団法人 長崎国際観光コンベンション協会
令和4年6月27日

年次
COVID-19
インパクト
（予測）

令和3年度

令和4年度

令和5年度

令和6年度

令和7年度

（2021年度）（2022年度）（2023年度）（2024年度）（2025年度）

緊急対応時

回復期

持続可能な成長期

中期計画：DMO事業計画2021-2025
全体方針

回復に向けた仕込み・基盤づくり「量」ではなく「質」の重視
国内
事業
別方針

修学旅行
インバウンドMICE

2/32

持続的成長への本格的なサービス展開とプロモーション

ロングステイの受入環境づくり

安心安全モデルの創出

質の高い商品・サービスの提供による、商品単価の増加の実現
長崎市にしかない歴史文化と平和を基軸に、SDGsやアクティブラーニングなど新たな学びへの対応強化
外国人に選ばれるための「真の魅力作り」と発信、受入基盤の整備

出島メッセ長崎の開業を契機とした誘致・受入のワンストップ体制づくり
を基本に、まち全体への効果の波及と地域が稼ぐ機会の創出

１−１．

国境を跨ぐ往来禁止が続き観光停止中、市場動向 （１）訪日外国人旅行： 本格回復はR6年（2024年）以降
世界のワクチン接種状況（3/2時点）

世界の感染者数状況（１日ごとの発表者数 3/1時点）

資料）NHK特設サイト 新型コロナウイルス
https://www3.nhk.or.jp/news/special/coronavirus/data-widget/

訪日外客数（R3年1-12月累計）

訪日外客数
（人）

⚫ 今年の12月迄の訪日外客数は246千人とCOVID19影響前のR1年（2019年）に対し99％減で推移⚫ 主力市場の中国、韓国、台湾、香港の落ち込みが目立つ

45,00040,00035,00030,00025,00020,00015,00010,000
5,000
0

R1年比
（%）

R1年（2019年）水準への回復-90

R1年の国際観光水準への回復について、UNWTOの専門委員の半数近くはR6年以降と回答-92-94-96-98

資料）JNTO 訪日外客数（2021年12月推計値）

3/32

シンガポール

メキシコ

香港

タイ

マレーシア

スペイン

豪州

イタリア

カナダ

台湾

ロシア

ドイツ

インドネシア

フィリピン

フランス

英国

インドネシア

韓国

米国

ベトナム

中国-100資料）国連世界観光機構（UNWTO）
世界観光指標2021年5月号

１−１．

市場動向 （２）日本人国内旅行⚫ R3年の日本人の国内旅行は感染状況に左右されながら推移し、旅行消費額はR1年比58%の減、延べ旅行者数はR1年比54%の減となった。
資料）旅行・観光消費動向調査 「2021年年間値（確報）」（観光庁）

日本の観光動向：R3年（2021年）年間
日本人国内旅行消費額あ日本人国内延べ旅行者数⚫ R3年の日本人国内旅行消費額は9兆1,815億円（R1年比58.1%減、前年比7.9％減）⚫ 日本人国内旅行消費額のうち、・宿泊旅行消費額は6兆9,925億円（R1年比59.2%減、 前年比10.0％減）
・日帰り旅行消費額は2兆1,910億円（R1年比54.1%減、前年比 0.5％減）⚫ R3年の日本人国内延べ旅行者数は２億6,821 万人（R1年比54.3％減、前年比 8.6％減）
・宿泊旅行が１億4,177 万人（R1年比54.5％減、前年比11.8％減）
・日帰り旅行が１億2,644 万人（2019年比54.1％減、前年比4.7％減）

日本人国内旅行の1人1回当たり旅行支出（旅行単価）⚫ R1年の日本人国内旅行の1人1回当たり旅行支出（旅行単価）※は34,240 円/人 （2019年比8.3％減、前年比0.7％増）
・宿泊旅行が49,323 円/人 （R1年比10.4％減、 前年比2.0％増）
・日帰り旅行が17,328 円/人（R1年比0.0％減、前年比4.5％増）※1人1回当たり旅行支出（旅行単価）には、参加費、交通費、宿泊費、飲食費、買物代、娯楽等サービス費等が含まれる。

4/32

１−１．

市場動向 （３）長崎市の観光動向：県外来訪者（移動情報データ）⚫ 近郊地域から順調に回復しながら、都市圏からの戻りも増えてきており、国内観光はニーズの変化に対応した反転攻勢へ。
（人）

地域別延べ訪問客数

160,000

図表）DMO NAGASAKIMONTHLY REPORT- 2022/04
148,800

148,810140,000

134,020
128,840
119,550

120,000

126,400

126,440

78,65075,710121,730

125,100

113,000
106,670
100,080

89,380100,000

79,60081,37073,72075,74079,70079,84084,37081,17066,88065,41078,72066,02071,54071,64073,40060,00084,70079,04087,13078,61080,000103,780

99,88054,69967,42060,78057,21044,49059,20057,83040,00047,39054,21053,25046,59836,99020,00025,390

0

4,090

3,736

5月

6月

11,6007,380

10,240

7月

8月

9月

8,000

10月

11月

12月

1月

4,540

2月

12,7303月

11,65023,620

4月

9,030

5月

5,940

12,3606月

7月

10,8208月

9月

14,83010月

関東

北陸信越・中部

26,10022,9403月

4月

10,80011月

R3年（2021年）

北海道・東北30,45021,53014,090

R2年（2020年）

5/32

26,28021,640

12月

1月

2月

R4年（2022年）

近畿

中国・四国

九州・沖縄

出典）ヤフー・データソリューション 「DS.INSIGHT」、株式会社NTTドコモ・株式会社ドコモ・インサイトマーケティング「モバイル空間統計」より算定

参考資料

市場動向：

観光トレンドの変化①旅の本質的目的の変化⚫ 既に変化しつつあった消費のあり方や旅行・観光の変化が、コロナ禍により急加速

旅は旅そのものが目的だった時代から、自分の趣味や自己実現のための手段へ

出典：株式会社JTB総合研究所「ウィズ/アフターコロナ時代の生活者の意識変化と 観光復興による地域活性化のあり方」 （2020年12月）

6/32

参考資料

市場動向：

観光トレンドの変化②コミュニケーション手法の変化⚫ 「一方的な情報発信」（発信者都合）から双方向コミュニケーション、ファンコミュニティによる「共感・ファンづくり」⚫ 旅ナカ、旅アトの物語化〜共感 → 新たなファンの旅マエ、リピート訪問へ

7/32

参考資料

8/32

市場動向：

観光トレンドの変化③サステナブル・ツーリズム

参考資料

9/32

市場動向：

観光トレンドの変化④観光業の魅力向上施策「DX推進」

参考資料

10/32

市場動向：

観光トレンドの変化⑤観光業の魅力向上施策「面的再生、多角化」

別掲：新幹線アクションプラン

DMOがステークホルダーと連携し主体的に取組む内容⚫ 長崎市「新幹線開業アクションプラン」は、開業効果を最大化するために長崎市が策定したアクションプランです。アクションプランの中で、DMOとしての役割を果たすべく、重点的に取り組んでいく内容が以下の項目です。
⚫ 各項目の遂行にあたっては、事業者の皆様の連携をお願いいたします。
具体的な取組み内容

MICE誘致
誘客促進

国内誘客プロモーション（ポストコロナ・新幹線開業誘客プロ
モーション、佐賀・長崎DC、JR・旅行会社等連携旅行商品造成）

インバウンドプロモーション
観光案内のコンシェルジュ機能向上
周遊促進
周遊パスの導入（シュガーロードPASS等）
食を楽しむイベント開催
食の情報発信（さしみシティ、出島ばらいろ、シュガーロード等）

満足度向上

体験型コンテンツの充実・情報発信（ナイトタイムコンテンツ含む）

まちMICEの推進（ユニークベニューの活用促進、滞在促進（飲食・体験）、歓迎・おもてなしの充実）

産業の振興

11/32

MICE誘致（再掲）・受注促進

西九州
新幹線
開業
を
契
機に
消費・
滞
在時
間の拡
大へ

１−２．

取組方針 （１）市場動向・環境変化への対応
市場動向・環境変化
1.

R4年度取組み方向性

観光市場の本格回復は、国内市場が先行しR4年から、インバウンドがR6年以降となる見込み。国内ではR3年秋からエアライン、旅行会社による「ワクチン接種キャンペーン」や観光庁による「ワクチン・検査パッケージ」の実証実験が開始されるなど、再始動への動きが活発化

国内観光の本格化へ向けて国内誘客に傾注

2.

「一方的な情報発信」から、オンラインを活用した双方向コミュニケーション、ファンコミュニティによる旅ナカ・旅アトの「物語化〜共感・ファンづくり」へ

観光WEBサイトの刷新を図り、「訪問客一人ひとりに最適化した双方向コミュニケー
ション型サイトの実現

3.

旅の本質的な目的が変化し、「消費型レジャー」から観光・生活を超越した「ライフスタイル」の実現へ

R3年度から着手の“暮らすように旅をする”
新観光スタイルの継続的な取組みと地域連携強化

4.

「サステナブル・ツーリズム」の世界的な取組みが本格化

既存施策も最大活用しながら、地域の「環境」「文化」「経済」を守り・育む取組みを開始

5.

「泊食分離」「宿泊事業者による体験コンテンツ提供」「ユニバーサルツーリズム」など民間事業者による面的再生、収益の多角化「朝たび」の昇華と連携拡大（より様々なシーンに応用していく）

6.

観光客の属性や購買データ、位置情報等を分析することで、リピート率を高めるためのCRM（顧客管理）活用などのDX化や、先端技術を取り入れたXR等の高付加価値コンテンツ造成

CRMを活用したデジタルマーケティング→今年度から実施のマーケティングリサーチ
や新観光WEBサイトと連携したBtoCマーケ
ティングシステムの開発、運用化へ

12/32⚫ 9/23西九州新幹線開業→福岡、広島、岡山⚫ 観光本格再開→大都市圏（東京、大阪等）

インバウンドは回復に向けた準備をアジアから順次再開

１−２．

取組方針 （２）全体概要
長崎市観光の現状⚫ 観光地としての認知度が高いものの、訪問意欲については主要都市型観光地のなかでは中位に位置。
また、想起率も高いとは言えない⚫ R3年度に実施した調査によると、イメージの偏った固定化と「見るべきところが少なさそう」など、長崎市の多数の魅力が訪問客に十分に届いていないことがわかった⚫ 未訪問客の多くは長崎市に関心を持っており、特に、クリエイティブクラス層とZ世代、地域別では関東などの大都市を中心に訪問意欲が高い

長崎市観光における契機⚫ 国内観光はR3年後半から回復傾向にあり、R4年に向けた消費者アンケート※によると、「景気は良くなる」は過去最高を更新し、R4年の消費意向は「旅行」がTOPで前年から大幅増加。コロナ禍で景気や行動が停滞した反動から、来年の期待や意欲が高まっている※博報堂生活総合研究所「生活者にきいた“2022年の生活気分”」⚫ 「西九州新幹線」がR4年9月23日に開業予定⚫ コロナ禍におけるニーズの変化である「暮らすように旅をする」「サステナブルツーリズム」といった“ふるさと回帰”（観光、ワーケーション、多拠点居住）⚫ R3年度に長崎市観光マスターブランドが構築され、R4年度からブランドコミュニケーションが本格始動

R4年度
基本方針

13/32

1. 「長崎市観光マスターブランド」を柱とした一貫性のある新たな観光コ
ミュニケーションプランの始動
2. 国内観光再始動を基本軸に、西九州新幹線開業を契機とした取組みで更なる弾みをつけ、訪問客の増加と消費を拡大させる

１−３．

取組方針 （３）事業別方針
事業ポートフォリオ

各事業の主な戦略
１

緊急性

２

イメージ図

マーケティング

３

市場規模
（大）

修学旅行

４

修学旅行誘致・受入（前年度比+2百万円）⚫ SDGsアクティブラーニングなど新しい体験学習を取り入れた修学旅行の提案、新しいセールスキット（動画など）の作成

インバウンド将来性
R4年度予算額（人件費除く）

インバウンド誘致・受入（前年度比＋1百万円）⚫ 関係機関(JNTO、九州観光推進機構、長崎県観光連盟等)との連携を強化し、来るインバウンドの回復期に備え、訪問意欲を高めるデジタルマーケティングを実施。多言語WEBサイトの見直しへ

６

14/32

国内誘致・消費拡大（前年度比＋88百万円）⚫ 観光本格化に向けた大都市圏へのブランド訴求と受入・誘客施策を基本としながら、秋に開業する西九州新幹線を最大限活用したプロモーション（福岡、広島、岡山）で更なる弾みをつける⚫ DXに対応したワンストップによる観光マーケティングの仕組みの構築⚫ サステナブルツーリズム企画・基本設計、ブランド連動した旅ナカ商品造成とメニュー化

５※マーケティング（前年度比▲6百万円）⚫ 旅行消費行動の各段階（旅マエ〜旅アト）におけるビッグデータや各動向調査を組み合わせながら、各事業の高速PDCA（DCPA）を実施⚫ 観光・MICE振興に関する市内事業者向けのセミナー、ワークショップ等を開催
し、ビジネスチャンスの拡大と受入体制の強化を図る

国内

MICE

（小）

ブランディング⚫ 「観光ブランド」を柱とした一気通貫の誘客プロモーションを開始

MICE誘致・受入（前年度比▲16百万円）⚫ R3年度迄に構築した仕組みを最大活用し、誘致営業〜受入営業、各種サポートまでBtoBワンストップソリューションを本格稼働

２−１．

マーケティング （１）マーケティングリサーチ ①全体概要⚫ マーケティング活動における課題(企画・実行・効果検証)に対し、観光客、 MICE 関係者、市民、事業者を対象とした調査やビッグデータの収集など様々な手法を用いて調査・分析を実施する。

＋＋
15/32

イベント実施に伴う調査・分析
秋期・春期国道交通量・発地調査

２−１．

マーケティング （１）マーケティングリサーチ ②R4年度からの新たな取組み❶
重点国に対する海外調査。
市場区分による基本戦略立案へ❷
３C分析やBIツール、動画解説によりマンスリーレポートを進化❸
ハッシュタグや口コミなどSNS解析を実施

ポストコロナのインバウンド戦略のための海外調査を実施。
沖縄県や瀬戸内の取組みを参考に、市場区分や基本戦略策定のための基本データの収集・分析を行う。

ヤフーDS.INSIGHTに加え、観光予報プ
ラットフォームやおでかけウォッチャーを活用し３Cを意識した分析を行う。
また、BIツール※や動画によりマンスリーレポートの公開の即時性と理解度を高める。

ハッシュタグ分析による最適なハッシュの発見やトップインフルエンサーの特定、OTA（楽天トラベル、トリップアドバイザー等）のクチコミ分析による課題抽出などを行う。

ヤフーDS.INSIGHT（検索・来訪行動）

R1年訪日外国人延べ宿泊数（人）
韓国
中国
香港
台湾
アメリカ
タイ
オーストラリアイギリス
シンガポール
マレーシア
ドイツ
フィリピン
フランス
カナダ
インドネシア58,45456,029

観光予報
プラットフォーム

38,66737,730※長崎県観光連盟データを活用予定

13,8378,697
8,083
7,565 • 調査対象国は10カ国程度、設問10問以内で各300サン
7,307
プルを目指します。
7,177（中国は調査対象外）
6,983• 調査はGoogle社が提供す4,882
る「Google Consumer
4,623
Surveys」を活用。
3,136
2,101
0

20,00040,00060,000

おでかけウォッチャー※

80,000

その他オープンデー
タ（国宿泊統計等）

各種調査結果（観光動向調査等）

マンスリーレポート（月別、四半期、年間）BIツールによる分析
動画版の作成・YouTube配信

9月の県外訪問客は？
（イメージ）※BIツール（ビジネスインテリジェンスツール）：ビッグデータなどの様々な情報を収集・分析・加工し、マーケティング活動を支援するツール

16/32

２−１．

マーケティング （２）多様な関係者の観光まちづくりへの参画と合意形成促進⚫ 観光マスターブランドの具現化〜醸成を目指しながら、事業者が提供するモノやサービスをマーケ
ティングの力で付加価値を高めるために、事業者が参加・検討・交流できる新たな場となる（仮称）DMOネットワークなどの運営を通じ、観光まちづくりの地域プラットフォームを構築し、受入強化の仕組みを構築していく。
長崎市観光・MICE戦略2021-2025
長崎市DMO事業計画2021-2025
DMO NAGASAKIネットワーク＝「選ばれる観光地であり続けるための事業者との連携及び、事業者間の連携機会を創出し続ける『型』にとらわれない仕組み・ネットワーク」

仲間作り（新観光サイト等での域内の取り組み情報発信）

イメージ

17/32

観光関連情報の共有・
DMOの取り組み共有

安心・安全の受入れ基盤構築・強化のための事業者同士の連携強化

各種セミナー
マーケティングラボ

テーマ別ワークショップ（宿泊×体験×食）など２−２．

観光分野におけるDX推進：WEB構築・運用（R4年9月中旬から順次運用）⚫ 共通プラットフォームのもと、訪問客向けサイト・法人営業向けサイト・市内事業者向けマーケティ
ングサイトをそれぞれ刷新及び新規構築し、DXに対応したワンストップによる観光マーケティングの
仕組みを構築する。
訪問客向けワンストップWEBサイトの構築
デジタル技術を活かした一元的な情報の収集・発信、予約・決済、訪問客の趣味嗜好に合わせたサービスの提供などを可能とし、ポストコロナ時代を見据えた新規訪問客・リピーター獲得のためのプラットフォームとなる国内向けの長崎市公式観光サイトの構築- 観光 CRM システムの構築- 多様なテーマのメディア・SNS を活用した双方向のコミュニケーション実現のための機能付加- 実用可能なDX 技術を活用した情報提供システムの実現（AIチャットボット等）- 市内の多様な事業者からの最新情報収集・投稿機
能の構築

法人営業向けWEBサイトの一元化⚫ 法人・団体（旅行会社、メディア、学校関係者、MICE主催者）向けの情報発信強化に向けたシステムの構築⚫ 修学旅行ナビ、平和ガイド、遊学券など修学旅行に関する情報を集約したWEBサイトの構築

市内事業者向けマーケティングサイトの構築

18/32⚫ 市内事業者向けのワンストップサイトも構築し、デジタルマーケティングによる地域マネジメント強化の実現

３−１．

国内誘致 （１）マスターブランドとの連動開始
ユーザー接点の一貫性を整える観光コミュニケーションの軸

長崎市観光ブランドコンセプト/スローガン、ロゴマーク

具体的な魅力を新しい視点で伝えていく誘客活動

長崎で、会いましょう。

ジ醸成19/32

訪問客・ファン（リピーター）の獲得
行きたくなる気づき
他にない魅力の発信

ぶれない発信・
イメ―

観光誘客プロモーション/フレーズ―

広く深い理
解と浸透・イ
メ

ジの統一

３−１．

国内誘致 （２）戦略方針⚫ 「観光マスターブランド」を柱とした一貫性のある新たな観光コミュニケーションを始動させる。
⚫ 観光本格化に向けた大都市圏へのブランド訴求と受入・誘客施策を基本としながら、9/23に開業する西九州新幹線を最大限活用したプロモーション（福岡、広島、岡山）で更なる弾みをつける。

ブランドコミュニケーション×

新幹線アクションプラン

1. 魅力の訴求〜浸透- 年間を通じて長崎市の多面的で重層的な魅力の浸透を図るとともに、四季折々の長崎ならではの楽しみ方を紹介する- 世界新三大夜景、２つの世界遺産、魚を中心としたグルメ、長崎のもざき恐竜パーク、イベント、暮らすように旅をする歴史・文化・自然体
験、まち歩き等

2. クロスメディアプロモーション- デジタルプロモーション（WEBサイト、WEB広告、SNS等）を中心としつつ、費用対効果が見込める工夫を凝らしたリアル訴求も並行して展開3. 新幹線を活用した周遊プランの造成やモデルプランの訴求- 九州沿線都市（想定：福岡市）と連携した2都市周遊プランなどの実施
20/32

３−１．

国内誘致 （３）R4年コミュニケーションフレーム⚫ 国内観光本格稼働においては年間を通じて大きな市場である大都市圏をターゲットにクロスメディアプロモーションを展開し、新たな顧客の獲得を実現させる。
⚫ 9/23開業の西九州新幹線の利用による新たな誘客施策は福岡、広島、岡山圏に対して展開し、身近になることでの滞在時間増やリピーター化を促進していく。

21/32

３−１．

国内誘致 （４）プロモーション概要（ターゲットエリア別）⚫ ターゲットエリアごとの視点に合わせた“長崎の新しい“を訴求していくことで、新たな訪問客の獲得、ファン化・リピーター化を促進していく。
＜切り口＞ ターゲットエリアに合わせた「長崎の新しい」に着目。
「新しい」とは、まったく新しいモノコトのほか、これまでと違った目線で生まれるモノコトでもある。
ターゲットエリア

東京・大阪（大都市圏）福岡・広島・岡山（新幹線沿線地区）

考え方

私の知らなかった(≒私にとって新しい）長崎の魅力に会いに行く

新幹線で行く、新しい長崎旅

ニーズ・ウォンツの創造

ファン化・リピーター化

ポストコロナのリベンジ消費＝国内旅行の高まりを契機に、新しい旅先として長崎を認知させ、訪問意欲を喚起する。

9/23の新幹線開業で身近になる長崎。
長崎訪問の“日常化”を目指す。

目的“知らない長崎”の掘り起こしと編集、話題喚起

新幹線を契機にした過ごし方の訴求●長崎の日常を旅の価値に転換（ブランド連動）●新たなクロスメディアプロモーションの実施●新たな移動手段で得られる滞在時間の活用提案

WEB広告での訴求、WEB雑誌化など話題喚起・ニュース化させたリアル展開を入口にした露出、リーチ増

実施
内容

プラットホーム｜「長崎で、会いましょう。」WEBサイト（LP）｜をハブに展開【リアル施策】
ニュース創出型情報訴求“長崎のふつうは世間のふしぎ展”

22/32●＋1の楽しみ方提案【共通施策】OTAタイアップデジタル観光ツアーアプリを活用した周遊促進施策【オンライン施策】
需要喚起広告展開

モデルコース等訴求３−１．

国内誘致 （５）年間スケジュール
時期

メイン
ターゲット

R4年（2022年）
4月
5月

6月

春シーズン

7月

8月

9月

夏シーズン

10月

11月

12月

秋シーズン

R5年（2023年）
1月
2月

3月

冬シーズン

春

長崎・佐賀
デスティネーションキャンペーン

ブランド
コミュニケーション

新幹線開業
プロモーション

観光マスターブランドを柱とした観光コミュニケーション展開

（エリア）
・大都市圏

ポストコロナ・新幹線開業誘客プロモーション・福岡

デジタルメディア広告（SNS、Google・Yahoo！等各種広告）

・広島、岡山9/23 開業

新幹線主要駅交通広告、リアルメディア連携
マスプロモーション（OTA連携）

春プロモーション

キャンペーン企画

九州沿線都市連携企画（ターゲット）通常
シーズン

夏プロモーション・クリエイティブクラス

冬プロモーション

通年でデジタル広告運用

・Z世代

クロスメディア （エリア）プロモーション ・大都市圏

秋プロモーション

SNSを活用した情報発信
ランタンフェスティバル
PR強化・九州エリア（福岡）

帆船まつり
PR強化

世界新三大夜景、2つの世界遺産、グルメ（トラフグ）、長崎のもざき恐竜パーク、暮らすように旅する歴史・文化・自然体験などの訴求
通年でのキービジュアル／映像等の宣伝素材制作及びコンテンツ追加／更新

コンテンツ
特設Webページ

23/32

体験コンテンツ ワンストップページ

新まち歩き「長崎さるく」
戸石とらふぐフェア

長崎ランタンフェスティバル

帆船まつり

参考資料

ポストコロナクロスメディアプロモーション戦略⚫ 広告もイベントも多彩な長崎に触れる場を創出。展覧会はリアルだけではなく、WEBでも展開する。

観光プロモーション（コミュニケーション）の新時代へ

広告・PR

リアル展覧会@東京・大阪

多彩な長崎の魅力を見せる表現で、徹底的に訴求していく。

WEB展覧会（話題喚起、ニュース創出）

リアル展示と連動した常設展として定常的に長崎市の価値ある訴求！
相乗効果のある展開に。

サーキュレーションの高い場所で実施。
長崎市のファン獲得と話題性をもった高いPR獲得！

WEBサイト
PR効果の最大化

24/32

さらなる長崎の魅力周遊コース（見どころ）などに触れる。

さらなる訪問欲求を醸成参考資料

新幹線沿線向けWEBプロモーション

動線設計（WEB広告）⚫ 新幹線開業効果としての移動時間短縮による長崎滞在時間増を切り口に、今年おすすめの“one more”情報を多面的に訴求し、認知獲得とWEBサイト誘引を図り、実際の訪問につなげていく。

認知獲得

WEBサイト誘引

25/32

３−２．

消費拡大：コンテンツ造成・販売⚫ 既存のコンテンツの高付加価値化やSDGsなど新たな切り口を加え、見せ方を工夫することで、UNWTO（世界観光機関）やJNTOで取り組みを強化しているサステナブルツーリズム（持続可能な観光まちづくりの実現）の長崎市版の構築に取組む。
⚫ また、旅ナカにおける行動変容の消費促進に向けた、前日や当日予約可能なコンテンツを拡充させる。

長崎市内事業者の皆さまの「コンテンツ」

持続可能な観光地を創るための長崎市版サスティナブルツーリズムの戦略設計
食と宿と名所のアップデート
高付加価値化どこでも出来ることがより良くできるコトへ

ソフトコンテンツの新たな楽しみ方

旅ナカの受入強化＝バリエーション拡充、魅力度・満足度向上

26/32

今ある観光資源をアップデートしながら、時代にあったサスティナブルなどの新たなニーズに対応した、新しいコンテンツを街の人たちと協力体制の中で作りあげ、地域と訪問客のコミュニケーションを生むことで継続的な長崎のファンづくりを行う３−３．

修学旅行誘致・受入⚫ 新学習指導要領や新幹線開業を活用した積極的な誘致活動により、長崎ならではの商品や体験を総合的に提案することで、学習効果が高い修学旅行の誘致とリピート化を目指していく。

【誘致】

既存の営業に加え、オンライン型や新幹線開業などを活用し、誘致強化を図る①長崎市、長崎県、長崎市宿泊施設協議会と連携したセールス②九州観光推進機構主催の商談会への参加（東京、大阪、名古屋）③学校側のニーズに対応した、総合的な修学旅行の提案④新幹線開通を活用した関西圏・中四国圏への営業

【受NEW

NEW入】

既存の商品に加え、新たな商品を新設し、受入充実を図る①ながさき平和･歴史ガイドの運営【長崎市業務委託】② 修学旅行用総合パンフレット (感動長崎 修学旅行ナビ本） の作成と提供③長崎遊学券の販売④長崎SDGs平和ワークショップの販売⑤長崎平和ARアプリの販売
27/32

NEWNEW４．

インバウンド誘客・受入⚫ 入国規制緩和を受けて、関係機関（JNTO、九州観光推進機構、長崎県観光連盟等）や他都市と連携しながら、デジタルプロモーションを中心に、コロナ収束後の復活期（令和6年以降見込み）に向けた、訪日・長崎旅行の期待感の醸成に注力する。

主な取組み：R5年7月開催「2022世界水泳 福岡大会」を活用した誘客プロモーション
R5年７月に開催される世界水泳を契機に福岡・九州を訪れる欧米豪市場をターゲットとしたデジタルプロモーショ
ンとして、R3年に開設した世界水泳特設サイト「Fukuoka Kyushu Travel Guide」を活用した広告配信➢ 連携自治体：福岡市、熊本市、鹿児島市、北九州市、日田市、屋久島町、壱岐市、長崎市➢ 特設サイト（一部改修）：6/16〜公開➢ 大会期間：R5年7月14日〜7月31日

長崎市掲載コンテンツ（各市町１ずつ）➢ FOOD/長崎ちゃんぽん➢ CULTURE/出島➢ ACTIVITY/軍艦島上陸ツアー
28/32

５．

MICE誘致・受入⚫ MICE誘致・受入のワンストップ機能を確立するために、「長崎MICE誘致推進協議会」を軸に大学や経済界などの関係機関との連携を強化する。また、効率的で効果的な誘致活動を行うために長崎市・（株）ながさきMICE、DMOの3者の連携をより一層強化して取組む。
⚫ 「まちMICE」については、これまで造成してきたプラン（ユニークベニュー、体験コンテンツ、飲食店情報システム等）を効果的にPRしながら、受入営業を推進するともに、「長崎MICE事業者ネットワー
ク」を主体とした受入強化（参画事業者の拡大、新たなビジネスの創出、質の向上）に取組む。
誘致戦略ターゲット
カテゴリー

29/32

現在の予約状況を踏まえ、催事カテゴリーごとにターゲットを定めて誘致営業を実施

学会
国際会議

• 経済波及の高い中規模以上の全国大会及び九州大会の誘致• 施設価値を大きく高める国際的な催事• 地域特性を活用した会議

一般会議• 中規模以上の宿泊が伴う全国大会及び九州大会の早期誘致の推進• 中規模以上の国家・民間試験、入試等、開業１年目の利用者以外の新規獲得

展示
イベント

• １年目に開催した催事の定着化• 長崎に所縁のテーマ（平和、教育、水産等）にした企画の創出• 県外主催者及び参加者獲得に向けた全国持ち回りイ
ベントの誘致６．

経営・財務基盤 （１）組織運営、ガバナンス強化
1. 地域受入基盤の強化⚫ （仮称）「DMOネットワーク」の構築

NEW

日ごろから情報の共有を行うことにより、市内の回遊性拡大、消費拡大を速やかに進めていくため、当協会（DMO）が実施する観光地域づくり事業に積極的に参画する事業者・個人のネットワークを構築する。

⚫ 観光関連事業者の人材育成・スキルアップへの取組み強化

2. 専門人材の確保・育成（観光庁 世界水準のDMO形成事業活用）
NEW⚫ 任期満了を迎えるCOO・CMO（業務遂行責任者）の採用⚫ 外部教育プログラムの活用（e-ラーニング：Globis社等）⚫ その他、スタッフの業務意欲向上に資する人事制度等の改正並びに事業の検討
3. 長崎市等からの受託①総合観光案内所業務②亀山社中記念館受付業務④さるく情報発信等業務 ⑤長崎修学旅行ガイド業務③観光地域づくり推進業務

NEW

4. 経営管理委員会の定期開催による事務局運営⚫ 理事で組織された専門委員会の一つである経営管理委員会が、事務局運営状況の定期的な報告を受けることにより、会員協働による事業推進を図る。

5. 外部評価制度への対応⚫ 外部からの事業評価に資するKPI等及び報告内容等については、長崎市と連携し仕組みを構築する。
6. 組織機構の見直し⚫ 観光施設関連事業の大幅な見直しを受け、観光・交流まちづくりの舵取り役であるDMOとしての事業推進を図るための必要な体制見直しを機動的に行う。

30/32

６．

経営・財務基盤 （１）組織運営、ガバナンス強化
7. 財務体制の段階的見直し等①スクラップアンドビルド方式による公益等事業のあり方の研究②職員の意識改革と組織強化③業務改善等の取組み
8. 会議、運営及び調査①総会、理事会、監査会及び専門委員会の開催 ② 観光・コンベンション諸会議、会合、諸行事への出席③新入会員の拡大 ④事務局体制の強化 ⑤先進都市調査
6. 組織機構の見直し内容

31/32

６．

経営・財務基盤 （２）事業区分の変更
R4年度

R3年度

補助及び自主事業

公益事業

さるく運営事業

収益事業

DMO推進事業
誘致宣伝受入事業

補助事業
（1/2）

補助事業

受託事業
（観光案内所関連）

観光施設関連事業

32/32⚫ さるく運営⚫ 修学旅行ガイド⚫ マーケティング⚫ MICE誘致・受入

収益事業

収益事業

公益事業

さるく運営事業

収益事業⚫ さるく情報発信等⚫ 修学旅行ガイド

収益事業⚫ マーケティング

収益事業⚫ MICE誘致・受入

受託事業（観光地域づくり）

受託事業

自主事業

⚫ 国内誘客・受入⚫ 修学旅行誘致・受入⚫ インバウンド
誘客・受入

受託事業

⚫ 観光案内所⚫ タクシー観光案内⚫ 亀山社中記念館

受託事業⚫ グラバー園売店⚫ 自由亭喫茶室⚫ 通信販売⚫ 企画商品⚫ 旅行商品⚫ 亀山社中物販⚫ イベント販売⚫ 朝たび⚫ コンベンション開催補助金等⚫ キャンペーン・イベント負担金等

補助及び自主事業（観光地域づくり）

受託事業（プロモーション・セールス）⚫ コンベンション開催補助金等⚫ キャンペーン・イベント負担金等（観光地域づくり）（施設運営）

販売事業

収益事業

収益事業

自主事業

⚫ 国内誘客・受入⚫ 修学旅行誘致・受入⚫ インバウンド
誘客・受入⚫ 観光案内所⚫ タクシー観光案内⚫ 亀山社中記念館⚫ 企画商品⚫ 旅行商品⚫ 亀山社中物販⚫ イベント販売⚫ 朝たび⚫ 長崎ストーリーズ

Copyright © DMO Nagasaki