BEZOEKVOORWAARDEN
Inleiding
Stichting SieboldHuis zal binnen de grenzen van de redelijkheid al het mogelijke doen om
het bezoek aan het museumcomplex en de door Stichting SieboldHuis georganiseerde
tentoonstellingen en activiteiten zo goed mogelijk te laten verlopen. Stichting SieboldHuis
zal zich zoveel mogelijk inspannen eventuele overlast of ongemak voor de bezoeker tot
een minimum te beperken, alsmede de veiligheid van de bezoeker zoveel mogelijk tewaarborgen.
Algemene bepalingen: definities
Artikel 1.1Onder 'het museum' en Stichting SieboldHuis wordt verstaan de organisatie die het
museumcomplex beheert en exploiteert, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt,
de directie, conservatoren, suppoosten en overige museumfunctionarissen die bevoegd
zijn namens deze organisatie op te treden.
Artikel 1.2
Onder 'het museumcomplex' wordt verstaan het geheel van ruimten (bebouwd en
onbebouwd) dat onder de rechts- of beheersbevoegdheid van de directie van Stichting
SieboldHuis valt, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, tentoonstellingszalen,aula's en vergaderkamers, restaurant, koffiekamer, terras, tuin, park, overige
buitenruimte, depot en dependances.
Artikel 1.3
Onder `bezoeker' wordt verstaan eenieder die op enigerlei manier, al dan niet (in)direct
met Stichting SieboldHuis een overeenkomst sluit met als doel het museumcomplex tebetreden en/of een tentoonstelling te bezoeken of een activiteit bij te wonen die door
Stichting SieboldHuis wordt georganiseerd voor de reguliere bezoeker tijdens de reguliere
openingsuren.
Artikel 1.4
Deze algemene Bezoekvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen
Stichting SieboldHuis en een bezoeker. De voorwaarden zijn niet van toepassing op
bijzondere activiteiten buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan dereguliere bezoeker, zoals in het geval van zaalverhuur, horecacatering en dergelijke.
Kaartverkoop, aanbiedingen en prijzen
Artikel 2.1
Alle door Stichting SieboldHuis gedane prijsopgaven, mededelingen of anderszins
verschafte informatie zijn niet vrijblijvend. Stichting SieboldHuis aanvaardt
aansprakelijkheid voor eventuele door het museum zelf gemaakte fouten in aan debezoeker gedane prijsopgaven, mededelingen of anderszins verschafte informatie. Dezeaansprakelijkheid geldt alleen voor het eigen informatiemateriaal dat binnen het museum
aanwezig is op het moment van de aanspraak, dan wel recent door of namens Stichting
SieboldHuis is verspreid. Stichting SieboldHuis is niet aansprakelijk voor fouten die tewijten zijn aan opzet, schuld of nalatigheid van derden.

Artikel 2.2
De bezoeker is te allen tijde verplicht desgevraagd het toegangsbewijs en enige kaart ofvoucher die recht geeft op korting op de toegangsprijs te tonen aan als zodanig kenbare
functionarissen, suppoosten daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt.
Artikel 2.3
De potentiële bezoeker is niet gerechtigd tot verkrijging van restitutie van detoegangsprijs of enige andere vergoeding in geval van verlies of diefstal van het
toegangsbewijs voordat hij het museumcomplex betreedt.
Indien een potentiële bezoeker geen gebruik maakt van het vooraf gekochte
toegangsbewijs is dit voor eigen rekening en risico van de bezoeker; dit is ook het geval
indien het toegangsbewijs alleen geldig is voor een bepaalde tijd en/of datum. Eeneenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. Er vindt evenmin restitutie
van de toegangsprijs plaats. De betaalde toegangsprijs kan evenwel gerestitueerd
worden indien omstandigheden buiten de invloed van de koper hiervan het
museumbezoek onmogelijk maken, dit echter ter beoordeling door de directie.
Artikel 2.4
De potentiële bezoeker kan de toegang tot het museumcomplex worden ontzegd
wanneer blijkt dat het toegangsbewijs, de kortingskaart of de voucher niet is verkregenvan Stichting SieboldHuis of een daartoe door Stichting SieboldHuis bevoegd verklaarde
instantie.
Artikel 2.5
Stichting SieboldHuis restitueert de door de bezoeker daadwerkelijk betaalde
toegangsprijs uitsluitend indien de bezoeker het museumcomplex voortijdig moetverlaten wegens een onaangekondigde oefening in het kader van debedrijfshulpverlening (artikel 23 Arbo-wet), alsmede in het geval van een werkelijke
calamiteit waardoor het museumcomplex geheel of gedeeltelijk wordt ontruimd.
Verblijf in het museumcomplex
Artikel 3.1
Gedurende het verblijf in het museumcomplex dient de bezoeker zich inovereenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot deaard van de bezochte activiteit geldende regels van fatsoen te gedragen. De bezoeker istevens verplicht de door als zodanig kenbare functionarissen van Stichting SieboldHuis,
suppoosten daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gegeven aanwijzingen en
instructies direct op te volgen.
Indien naar het redelijk oordeel van een daartoe bevoegde functionaris van Stichting
SieboldHuis, die als zodanig herkenbaar dient te zijn, de bezoeker op enigerlei wijze instrijd met deze normen, aanwijzingen of instructies handelt, kan de bezoeker de verdere
toegang tot het museumcomplex worden ontzegd, zonder dat de bezoeker enig recht
heeft op vergoeding van de kosten van het toegangsbewijs of eventuele andere
gemaakte kosten.
Artikel 3.2
Ouders of begeleiders van kinderen zijn te allen tijde verantwoordelijk voor enaanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte kinderen. Leraren enbegeleiders van groepen zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag vandoor hen begeleide groepsleden.

Artikel 3.3
Het is de bezoeker onder meer verboden om in het museumcomplex:
a. aan derden goederen van welke aard dan ook te koop aan te bieden, dan wel
kosteloos te verschaffen;
b. andere bezoekers opzettelijk en langdurig de weg te versperren of het zicht op
tentoongestelde objecten te belemmeren;c. andere bezoekers te hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt,
door het gebruik van mobiele telefoons, walkmans of andere bronnen vangeluidsoverlast; het gebruik van dergelijke apparatuur kan in bepaalde ruimtes
door Stichting SieboldHuis evenwel expliciet worden toegestaan;d. (huis)dieren mee te nemen, tenzij deze in bepaalde ruimtes expliciet worden
toegestaan of wanneer het (blinden)geleidehonden betreft en deze een bezoeker
met identificatiepas begeleiden;e. te roken;
f. etenswaren en consumpties mee te nemen in de besloten ruimtes van het
museumcomplex;
g. naar het oordeel van een als zodanig herkenbare functionaris van Stichting
SieboldHuis gevaarlijke voorwerpen of stoffen mee te nemen, daaronder
begrepen, maar niet daartoe beperkt, wandelstokken, paraplu's of grote tassen;deze kunnen worden afgegeven op een door Stichting SieboldHuis aan te wijzen
plaats;h. in daartoe door Stichting SieboldHuis aan te wijzen besloten ruimtes gebruik temaken van rolstoelen, kinderwagens en buggy's, anders dan die beschikbaar
worden gesteld door het museum;i. tentoongestelde objecten en tentoonstellingsmateriaal als vitrines, belichting,schotten en dergelijke aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet istoegestaan. Ouders of begeleiders van kinderen dienen er strikt op toe te zien dat
tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte
kinderen. Kleine kinderen dienen aan de hand te worden gehouden of per buggy
te worden vervoerd; evenzo zien leraren en begeleiders van groepen erop toe, dat
de door hen begeleide groepsleden de tentoongestelde objecten niet aanraken.
Artikel 3.4
In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid van personen of de collectie zulks
redelijkerwijze vereist, kan een leidinggevende functionaris van Stichting SieboldHuis, die
als zodanig herkenbaar dient te zijn, inzage verlangen in de door de bezoeker
meegevoerde (hand)bagage. Indien dit noodzakelijk wordt geacht, kan speciaal opgeleid
en getraind personeel de bezoeker bovendien verzoeken bij het betreden of het verlaten
van het museumcomplex mee te werken aan een veiligheidsfouillering. De potentiëlebezoeker wordt voor het betreden van het museumcomplex gewaarschuwd dat dezemaatregel van kracht is.
Artikel 3.5
Anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Stichting
SieboldHuis is het de bezoeker verboden om foto-, video- en filmopnamen te maken
waarbij gebruik wordt gemaakt van lampen, flitsapparatuur en statieven.
Voorts is het verboden, anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van dedirectie van Stichting SieboldHuis deze foto-, video- en filmopnamen openbaar te maken
dan wel te vermenigvuldigen, op welke wijze en met welk medium dan ook, en met
inbegrip van elektronische media.

Artikel 3.6
Het museum kan aan de bezoeker die tijdens een of meerdere vorige bezoeken aan een
Nederlands museumcomplex een voorwerp opzettelijk heeft beschadigd, of op andere
wijze de vrees voor beschadiging wettigt, de toegang tot het museumcomplex voorgoedof voor een bepaalde periode ontzeggen; het museum kan in ieder geval deze bezoeker
bij al zijn bezoeken onderwerpen aan de maatregelen als genoemd in artikel 3.4 vandeze Bezoekvoorwaarden.
Het besluit tot ontzegging van de toegang moet deze bezoeker onverwijld en
gemotiveerd worden bekendgemaakt, zo mogelijk schriftelijk.
Klachten en reclamering
Artikel 4.1
Stichting SieboldHuis zal al het mogelijke doen om het bezoek aan het museumcomplex
of de door Stichting SieboldHuis georganiseerde tentoonstellingen en activiteiten
overeenkomstig het gepubliceerde aanbod te laten verlopen; hieronder valt ook deverplichting het publiek zo goed mogelijk te informeren over gehele, gedeeltelijke ofvervroegde sluiting van het museumcomplex en/of door Stichting SieboldHuis
georganiseerde tentoonstellingen. Voorts informeert Stichting SieboldHuis het potentiëlepubliek over hinder veroorzakende onderhoudswerkzaamheden, verbouwingen of het(her)inrichten van ruimtes. De bezoeker kan hieraan nimmer een recht op
schadevergoeding ontlenen.
Artikel 4.2
Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende, niet door Stichting SieboldHuis
te vermijden, klachten en omstandigheden, en leiden derhalve nimmer tot enige
verplichting tot schadevergoeding door het museum aan de bezoeker:a. klachten die betrekking hebben op het niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit devaste collectie van Stichting SieboldHuis;b. klachten die betrekking hebben op het gedeeltelijk gesloten zijn van het
museumcomplex, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke
sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;c. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door andere bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe
beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest;d. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet
daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;
e. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak
veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het
museumcomplex.
Artikel 4.3
Klachten over en verzoeken tot terugvordering inzake de overeenkomst tussen Stichting
SieboldHuis en de bezoeker dienen binnen zes weken nadat het bezoek heeftplaatsgevonden, schriftelijk Stichting SieboldHuis te bereiken. Klachten en verzoeken tot
reclame die na deze termijn worden ingediend worden niet in behandeling genomen.
Artikel 4.4
Stichting SieboldHuis onderzoekt de klacht en beantwoordt deze schriftelijk binnen 30
dagen na ontvangst. Is het onderzoek dan nog niet afgerond, dan wordt dit aan de klager
meegedeeld, evenals het vermoedelijke moment waarop dat wel het geval zal zijn.

Artikel 4.5
De bezoeker kan klachten, reclames en suggesties ter verbetering schriftelijk indienen.
Aansprakelijkheid van het museum
Artikel 5.1
Voor schade ontstaan als gevolg van door Stichting SieboldHuis en/of derden aan
bezoeker verstrekte prijsopgaven, mededelingen of andere vormen van informatie is
Stichting SieboldHuis nimmer aansprakelijk, behoudens indien en voor zover deze schade
het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld van Stichting SieboldHuis en/of zijn
medewerkers.
Artikel 5.2
Het verblijf van de bezoeker in het museumcomplex is voor eigen rekening en risico.
Het museum is slechts aansprakelijk voor door de bezoeker geleden zaaks- en/of
gevolgschade of aan de bezoeker toegebracht letsel die het rechtstreeks en uitsluitend
gevolg is van opzet of grove schuld van het museum, met dien verstande dat alleen die
schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen het museum verzekerd is, dan
wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had behoren te zijn.
Artikel 5.3
In geen enkel geval is Stichting SieboldHuis gehouden een hoger bedrag aanschadevergoeding te betalen dan:a. de daadwerkelijk betaalde toegangsprijs of, indien dat meer is;b. het door de verzekeraar van Stichting SieboldHuis aan Stichting SieboldHuis ter
zake van de schade uitbetaalde bedrag, dan wel;c. de ter zake van de schade van een andere derde verkregen vergoeding.
Artikel 5.4
Stichting SieboldHuis is nimmer aansprakelijk voor welke (in)directe schade dan ook,
ontstaan als (in)direct gevolg van enig gebrek, enige hoedanigheid of omstandigheid aan,in of op enig onroerend zaak waarvan Stichting SieboldHuis houder, (erf)pachter,huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter beschikking van Stichting SieboldHuis
staat, behoudens indien en voor zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet ofgrove schuld van Stichting SieboldHuis en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.5
Indien Stichting SieboldHuis goederen in ontvangst neemt of indien goederen op welke
wijze dan ook waar dan ook door wie dan ook worden gedeponeerd, bewaard en/ofachtergelaten zonder dat het Stichting SieboldHuis daarvoor enige vergoeding bedingt,
dan is Stichting SieboldHuis nimmer aansprakelijk voor schade aan of in verband met
goederen op welke wijze dan ook ontstaan tenzij Stichting SieboldHuis opzettelijk schadeheeft toegebracht, of de schade het gevolg is van grove schuld van Stichting SieboldHuis.
Artikel 5.6
De totale aansprakelijkheid van Stichting SieboldHuis wegens toerekenbare tekortkoming
in de nakoming van de bezoekovereenkomst is beperkt tot vergoeding van directe
schade en zal in geen geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschrevenschadevergoedingsregeling.
Artikel 5.7
In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale aansprakelijkheid vanStichting SieboldHuis in geen geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschrevenschadevergoedingsregeling.

Artikel 5.8
Aansprakelijkheid van Stichting SieboldHuis voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst of loon, gemiste besparingen et cetera, is uitgesloten.
Artikel 5.9
De in artikel 5.3 genoemde maximum bedragen komen te vervallen indien en voor zoverde schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Stichting SieboldHuis of een vanzijn functionarissen.
Overmacht
Artikel 6.1
Als overmacht voor Stichting SieboldHuis, die maakt dat een eventuele daardoor
veroorzaakte tekortkoming Stichting SieboldHuis niet kan worden toegerekend, geldt
iedere onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door
Stichting SieboldHuis zodanig bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van deovereenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt.
Artikel 6.2
Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan omstandigheden bij personen
en/of diensten en/of instellingen waarvan Stichting SieboldHuis gebruik maakt bij het
uitvoeren van de bezoekovereenkomst, alsmede alles wat voor voornoemden als
overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede
toerekenbare tekortkoming van voornoemden.
Gevonden voorwerpen
Artikel 7.1
Door de bezoeker in het museumcomplex gevonden voorwerpen kunnen worden
afgegeven bij de receptie
Artikel 7.2
Stichting SieboldHuis zal zich zoveel mogelijk inspannen om de eigenaar ofrechthebbende van het gevonden voorwerp te achterhalen en houdt hiertoe regelmatig
contact met de plaatselijke politie. Gevonden voorwerpen waarvan, na een half jaar inbewaringneming door Stichting SieboldHuis, geen afgifte is gevraagd door de eigenaar ofrechthebbende worden overgedragen aan de plaatselijke politie.
Artikel 7.3
Ingeval de eigenaar of rechthebbende van een gevonden voorwerp zich meldt, heeft deze
de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder rembours toe te laten
zenden. In beide gevallen dient de eigenaar of rechthebbende zich deugdelijk telegitimeren.
Overige voorwaarden
Artikel 8.1
De toepasselijkheid van deze Bezoekvoorwaarden laat onverlet de eventuele
toepasselijkheid van andere (contractuele) voorwaarden en/of regelingen van Stichting
SieboldHuis.

Toepasselijk recht
Artikel 9.1
Op deze Bezoekvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de bezoeker en Stichting
SieboldHuis is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9.2
Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker en Stichting SieboldHuis
voortvloeien worden uitsluitend ter berechting voorgelegd aan de rechter die bevoegd isin [invullen vestigingsplaats museum].
Deze Bezoekvoorwaarden van Stichting SieboldHuis zijn vastgesteld door de directeur en
gedeponeerd op 23 april 2013 onder nummer 28081431 bij de Kamer van Koophandel
Den Haag te Leiden
De directeur van Stichting SieboldHuis.
Mw. K.E.M.B. Schiermeier