統合報告書
ディスクロージャー誌

2023 年 4月1日〜 2024 年 3月31日

2024セブン銀行が創業から20 年を迎えるにあたり、

STORY

セブン銀行を取巻く社内外の環境も大きく変わりました。

ストーリー

このような節目に際し、セブン銀行の存在意義を明確化し、誰もが理解できる言葉を創りました。

未来の芽は、いつもお客さまの想いの中に生まれる。
「セブン-イレブンにATM があったら」そんなお客さまの想いが私たちを生んだ。
はじめに、お客さまの想い。それが私たちの原点。
時代とともにお客さまの想いが変化し、多様化しても、私たちの姿勢は「変わらない」。
そして、そのために私たちは「変わり続ける」。

P U R P OS E

「近くて便利」、「 信頼と安心」を実現するユニークな銀行として、人と社会を支え続ける新たな取組みへ。

パーパス（存在意義）

その上で、一人ひとりの暮らしに寄り添い、お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける。

金融サービスの枠を超え、独創的な新しい価値づくりへの挑戦へ。
誰よりもお客さまのいちばん近くで想いを、望みをともにすること。
テクノロジーと人の力で、常識を跳び超え、その実現に挑むこと。
そして、あらゆる人にもっと便利な、日常の未来を生みだし続けること。
私たちセブン銀行は、そのために存在します。
パーパスの実現を目指すさまざまな取組みを、
当社ホームページ “Story of Purpose ” にて紹介しています。

https://www.sevenbank.co.jp/branding/purpose/
12

セブン銀行 統合報告書 2024

編集方針
株主・投資家の皆さまをはじめとしたすべてのス

CONTENTS

テークホルダーの皆さまに、環境・社会・ガバナンスなどの非財務情報が財務情報と統合された
当社の価値創造の姿をよりわかりやすく伝えるため、本レポートの編集にあたっては、IIRC（国際
統合報告評議会）が2013年12月に公表した「国際統合報告フレームワーク」、および2017年5月29日に経済産業省が策定しChapter01

目指すものはなにか

Chapter02

Chapter

セブン銀行とは03

どのような戦略で目指すのか

Chapter04

成長を支える組織

Chapter

た「価値協創のための統合的開示・対話ガイダンス」
を参照しています。

05

発行にあたってこの統合報告書は、経営理念、業績や事業概況、社会的責任（CSR）、財務情報等を記載しています。加えて、持続的成長を支える非財務情報もデータ

包括的に記載し、作成したものです。
主な報告内容2023年度の事業活動と今後の取組み、および2023年度決算発表項目を中心に記載しています。
※ 本レポートは銀行法第21条に基づくディスクロージャー資料を兼ねておりま

セブン銀行グループが目指す経営の方向性やそセブン銀行の歴史やグループの概要についてご

持続可能な成長を実現するための経営計画や事コーポレート・ガバナンスの状況やリスク管理、

主要な財務指標やATMの設置状況、会社概要なれを実現するための戦略について、当社経営陣が紹介しているほか、価値創造プロセスやビジネス

業ごとの主要戦略、人財戦略や環境問題への対コンプライアンス体制など、当社グループを支え

ど、当社グループに関する基本的なデータをまご説明しています。

モデルについて解説しています。

応状況についてご紹介しています。

る組織体制についてご紹介しています。

とめています。

す。ディスクロージャー誌としてご利用の際は、本誌と「統合報告書ディスク
ロージャー 誌 2 0 2 4 資 料 編 」（https://www.sevenbank.co.jp/ir/library/
disclosure/）をあわせてご参照ください。

報告対象期間原則2023年4月1日〜2024年3月31日
発行日

29 中期経営計画（2021〜2025年度）

63 コーポレート・ガバナンス

84 会社情報11 財務責任者メッセージ

20 セブン銀行グループの「今」31 未来を創るATM「＋Connect」

71 役員一覧85 主要財務指標サマリー

15 社外取締役対談

21 セブン銀行グループの全体像

35 ATMプラットフォーム戦略

73 リスク管理

86 主要データ

22 セブン銀行グループの収益構造

37 リテール戦略（口座）79 コンプライアンス

87 全国のATM設置台数

23 価値創造プロセス

39 リテール戦略（クレジットカード・電子マネー）

81 ステークホルダーとのコミュニケーション

88 ATM提携先一覧

25 サステナビリティ

41 法人戦略統合報告書ディスクロージャー誌の位置づけ
戦略との関連性／ストーリー性

統合報告書ディスクロージャー誌
パーパスサイト
株主・投資家情報･決算説明会資料･株主通信 ･決算短信･FACT BOOK
･有価証券報告書 など

43 海外事業
45 人財戦略

コーポレートサイト

53 IT戦略57 環境問題への対応

情報の網羅性
コーポレートサイト >>>3

サステナビリティ／
ESG情報･サステナビリティサイト･コーポレートガバナンス
報告書

非財務情報

19 進化の歴史

財務情報

5 トップメッセージ

今回の発行：（統合報告書ディスクロージャー誌2024）
2024年7月
次回の発行：（中間ディスクロージャー誌2024）
2025年1月（予定）4https://www.sevenbank.co.jp/corp/

株主・投資家情報 >>>https://www.sevenbank.co.jp/ir/

サステナビリティサイト >>>https://www.sevenbank.co.jp/csr/

パーパスサイト >>>https://www.sevenbank.co.jp/branding/purpose/01
目指すものはなにか

トップメッセージ

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織

05
データ

中期経営計画達成に向け、収益基盤の強化を継続。
将来を見据えたビジネスモデルへの変革を推進します。
代表取締役社長

松橋 正明てお客さまの想いを形にすることを、「生みだし続ける」

それぞれ熱い想いを持って業務に邁進してくれているこには、お客さまの新しい日常を創り出すためにチャレンとを実感できました。事務部門では、業務のDX化を推進

ジを続けることの大切さを込めました。会社も事業も、しようとする動きが自発的に出てきましたし、営業部門も当社が『お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常ともに成長していくためには、継続的なチャレンジと、そただ商品を販売するだけでなく、事業パートナーとしての未来を生みだし続ける。』というパーパスを掲げたのれによるイノベーションが必要です。パーパスの実現に

お客さまの困りごとを発掘し、解決するコンサルティング

は、3 年前の2021 年です。第二創業期を迎え、事業の多向けて小さな成功を積み上げていくことで、社会課題をのような仕事へと進化しつつあります。パーパスを各自角化を進めると同時に、既存事業にも見直しを加え、さ解決し、これまで想像できなかったような新たな世界がの業務に紐づけることで、自身の存在価値を認識し、よりらに強化していこうという時期でした。そのようなタイミ

生み出されることを期待しました。

高みを目指すようになってくれたと感じています。

パーパスの定着からさらなる深化へ

パーパスの策定後は、それぞれの職場、あるいは社員

次のステップとして今、重視しているのは、パーパスをいう思いが、パーパス策定の背景です。

一人ひとりが、パーパスを「自分ごと」化してもらえるよ

実現するための考え方やアプローチをさらにブラッシュ『「あったらいいな」を超えて』という表現には、常識やう努めました。私自身もタウンホールミーティング等を通アップしていくことです。その一例として、「常識を疑う」、

既成概念に捉われず、世界初・日本初・業界初を目指しじて多くの社員と直接言葉を交わす中で、一人ひとりがこだわりを捨てて新たに学び直すことを促す「Unlearn

ングで、もう一度社員の方向性をきっちりと揃えたいと

5

6

01
目指すものはなにか

トップメッセージに伴う減価償却費がピークとなるほか、将来の成長に向ー Behavior Identity ー
自ら率先して実践しつつ社内での徹底を図る

けた投資が続くことが、減益の要因となります。

常識を疑う

Unlearn Relearn

IT/AI/データ活用

変化に適応し、飛躍を図るには、今までの当たり前を疑うことが大事。当たり前だからと受け入れれば思考停止になり受け身となる。あらゆ
る常識を疑い、イノベーションを駆動しよう。

人は、過去の成功体験や、積み重ねてきた経験、その中で培った理論など、自身の思考枠にハマりがち。こだわりや固執を捨て、新たな気持ち
で学び直し、いろいろなものを吸収しよう。

今起きているデジタル革新の力と我々の妄想力を掛け合わせた向こうに未来がある。妄想＝夢を具体化するために、誰もがAIとデータを使いこなす会社にしよう。

PDCA→OODAOODA（現状観察→今起きている事象の理解→

やるべきことを決定→行動）の考え方をベースに、迅速な戦略決定を行い、素早い行動に結び付けよう。

モデルチューニング

業界をリードする

変化の激しい世の中は踏みとどまるものには脅威、可能性を追い求める者にはチャンス。社会やお客さまのニーズの変化に応じ、柔軟かつ機動的にビジネスモデルをチューニングしていこう。

お客さまの「あったらいいな」
を超えていくべく、
常に新しい社会的価値、ユニークさを追求し続けよう。その姿勢を貫く限り社会に必要な存在であり続けることができるはず。

今後も行動のベースとなる変わらぬDNA

お客さまの立場で考える

新たな挑戦を続ける

パーパス経営の深化

お客さまの「あったらいいな」
を超えて、日常の未来を生みだし続ける。

P11 財務責任者メッセージ

体など行政機関の窓口を含め、これまで対面で行われていたあらゆる手続きや認証を、ATMを使ってワンストッ

今後の事業戦略プで提供できるようにしていきたいと考えています。
P31 未来を創るATM「＋Connect 」

新たなプラットフォーマーへと生まれ変わります。

フォーム戦略です。当社のATM 事業の強さは、常に顧客

リテール事業においては、セブン＆アイグループの共8,000台規模まで拡大しました。フィリピンでは、現地の志向・ゼロベースで機能やサービスを構築し続けてきた通会員基盤「７ｉＤ」を活用し、シナジー効果の最大化を

セブン-イレブンへの設置が完了し、次の段階として現地ことと、全てITで再編し続けてきた点にあると考えてい目指します。
「７ｉＤ」には現在、3,000 万人以上の会員がスーパーマーケットへの設置を進める計画です。いずれます。既存のATMの要素を徹底的に分解し、お客さまのいます。この一人ひとりの小売りの購買データと、銀行の国においても、ATMを媒介とした新たな金融サービス

視点で新たなサービスや機能などを取り入れる一方、不口座やクレジットカード、電子マネーなどの金融データの開発を進めており、いわゆるATM運営会社から、小売要になった機能は取り除き、常に時代の先を読みながらを連携させることで、デジタルマーケティングや与信にりと連携した金融サービス提供会社にトランスフォーム

新世代のATMを世に送り出してきました。

活用するほか、新たな金融サービスの開発にもつながるしようとしているところです。

と考えています。2023 年 7月に統合したセブン・カード

で、例えば2019年から投入した第4世代ATMに搭載していサービスとともに、小売 金融の特性を活かしたユニー

P35-44 成長戦略

Relearn 」など6つの行動規範を明示し、社内での徹底の大幅増収、連結経常利益も前期比5.5%の増益となりまる「＋（plus ）
エリア」
は、2016年の構想段階から、マイナン

クな商品性をもつ新しいクレジットカードの発行を計画を図っています。これらの行動規範を、セブン-イレブン

した。セブン銀行単体でも、旺盛な資金需要によるATM

バーカードへの対応を含め、本人確認機能、デジタルセー

しています。

から受け継いだ、「お客さまの立場で考え、新たな挑戦を

利用件数の伸長などを受けて経常収益は過去最高となり

フティの確保、
行政機能の代替などを想定していました。

海外事業については、当社の成長ドライバーと位置づ

当社では“人材”ではなく“人財”と呼んでいますが、や続ける」というDNAと結びつけることで、パーパス経営

ましたが、新型ATM入替に伴う投資増や新紙幣対応のた

新紙幣への対応についても、全国27,000台以上のATMけており、米国、インドネシア、フィリピンの既存3カ国にはりこの人財こそが、当社の競争力の源泉であり、パーをさらに深化させていきたいと考えています。

めの費用増などによって経常利益は減益となりました。

をソフトウェアだけで対応できるように設計しました。こう加え、5月には新たな進出国としてマレーシアへ現地法人パスを実現するための唯一無二の主人公です。私が人2024年度の業績については、連結・単体ともに経常した先行投資が、2023年9月に開始した「＋Connect（プを設立しました。米国では7-Eleven, Inc.との契約を更財育成において最も重視しているのが、変化を掴み、イ

収益は増加を見込むものの、経常利益は減益を予想してラスコネクト）」に活きてくるわけです。
「＋Connect 」は、改し、2025年からのSpeedwayへの3,000台の新規設

マジネーションを働かせ、新しいものを生み出す力を磨います。セブン銀行単体はATM 利用件数の増加によっ

従来の現金決済プラットフォームとしてのATMから脱却

置を含め、約11,600台規模のATMネットワークを構築しくことです。そのためには、一つ一つの仕事や課題をきっ

2023年度は、2023年7月のセブン・カードサービスのて増収を見込み、セブン・カードサービスの業績も収益し、本人確認書類読取機能や顔認証機能などを組み合わていきます。インドネシア、フィリピンでの事業も好調に

ちりとやり切ること、そしてそれを通じて各自が自己成長

連結子会社化によって、連結経常収益は前期比27.6%増面で貢献すると想定しています。一方で新型ATM入替

せ、新たなサービスと顧客体験を提供する事業構想です。

推移しています。インドネシアでは、ATMの設置台数がを果たし、次のチャレンジに向かっていくことが一番の2023 年度の振返りと次期の見通し

704
成長を支える組織

あらゆる手続き・認証をATMで提供する

今後の成長戦略の柱になるのは、やはりATMプラット

先を読み、大胆に投資をするというのはとても大切なこと

03
どのような戦略で目指すのか「＋Connect 」戦略を推進し、短期的には、これまで金融機関が窓口で提供してきた
各種手続きなどのサービスを中心に、長期的には、自治02
セブン銀行とは

人財の活用とDX 戦略

8

05
データ

01
目指すものはなにか

トップメッセージ

率先垂範と勉強し続ける姿勢で社員を引っ張り、イノベーションを起こし続けます。

人事制度の面では、ITをはじめとする専門領域の人財育代替していくなど、利便性や操作性だけでなくあらゆる成に特化するスペシャリスト制度を設け、より活躍しや

業務を効率化していくことで、より社会に貢献できるよ

すく、報酬面でも報いられる形をスタートしました。こううになると考えています。

02
セブン銀行とはリーダーとして大切にしている姿勢、価値観

03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データ

ピードに追い付けず、お客さまの期待を超えるサービスを生みだすことはできません。今、プライベートの時間
で生成 AIを使った画像編集にチャレンジしています。こした仕組みをたくさん並走させることによって、社員が地球環境への取組みについても、我々のATMが銀行

私はトップとして、何よりも率先垂範を心がけていまれからの時代を考えると、自身が生成 AIへ適合し、自己楽しみながら、ITスキルを習得し、新たな取組みに積極

業務や行政のDX 化に貢献することで、ペーパーレス化

す。新しいことをやろうとするときには、自分が真っ先に変革する必要性を感じるため、まずはプライベートでチャ的にチャレンジしてくれる風土が育ちはじめていると実を推進することができますし、現金輸送時の物流の効率

飛び込み、意欲をもってついてきた人たちとともに動くよ

レンジ中です。オープンでフラットな立場でいることや、感しています。

化などを通じて、温室効果ガスの排出抑制にもつなげよ

うにしています。新規ビジネスのスタート時や他社との積極的に情報発信をしていくことも心がけています。そうとしています。一方でまだまだ課題も残っていると考コラボレーションでもそのようなアプローチで新規事業のような姿勢を見せつつ、全社朝礼やタウンホールミー

えており、例えば障がい者の方や外国人居住者の方などを推進する「セブン・ラボ」という部署を立ち上げました。

ティングなどを通じて社員と常に対話しています。

でも使いやすい装置、サービスの開発などにも取組まね

また、AI 活用やデータサイエンスについても、自らその領

私のこれまでの経験では、反対する人が多いプロジェ

ばなりません。

域に入ってチームとともにチャレンジしてコーポレート・

クトほど成功しています。多様な意見が出るからこそ、

P45 人財戦略

P53 IT 戦略

サステナビリティへの取組み
当社は創業当初から「サステナビリティ」という言葉こ

これからは「社会で最もやさしいデジタルチャネル」でトランスフォーメーション（CX ）組織を作りました。もう仲間たちと議論しながら一緒に障害や困難を乗り越えてそ使っていませんでしたが、社会・環境への価値追求とあると同時に、「地球に最も優しいATMネットワーク」を一つ大事にしていることは、学び続けることです。お客さこられたと思っていますし今後もそれによってイノベー

事業活動の両立を掲げ、企業活動を行ってきました。そ目指し、サステナビリティの推進に注力していきます。

まの「あったらいいな」を超えるには、自分自身のスキル

ションを起こし続けたいと考えています。

して、2021 年のパーパスの策定によって、当社は何のた

P25 サステナビリティ

や知識を常にアップデートし続けていかないと変化のス

あら ゆる 窓 口 業 務 を す べ てカ バ ー しようというめに存在するのか、我々が最も大切にすべき価値観は何「＋Connect 」戦略もそうですが、私はいつも大きな夢をか、ということがより明確になりました。現在では、サス描くようにしています。しかし大事なのは、一つ一つのス近道だと思います。私はこうした企業カルチャーを醸成

ほぼ半分に当たる330名以上が参加していますし、各々のテナビリティを長期的な経営戦略の根幹として位置づ

テップを着実に実行することです。小さな成功体験の積することが、人財戦略の基本だと考えています。

スキルに応じて受講できる「データサイエンスプログラム」

け、5つの重点課題に沿って、本業を通じた社会課題・環み重ねが個人の自信につながり、個々の業務のレベルや「市民開発アプリ研修」にも、多くの社員が自らの意思

境問題への取組みを加速させています。

アップがさらなる事業の発展につながっていきます。セ

当社は経営理念の一つに、「社員一人一人が、技術革新の成果をスピーディーに取り入れ、自己変革に取組んでで参加し、実際の業務で成果を出してくれています。

ATM事業では、近所のコンビニで24時間365日いつ

ブン銀行グループが一丸となり、一つずつ着実に、パーいきます。
」を掲げています。そのため、すべての社員がテ

これからの時代、あらゆる業務でAIやデータ活用が求でも使える、という利便性に加え、大きな画面とシンプルパスの実現に向けて挑戦していきたいと考えています。

クノロジーを活用し、ビジネスに活かすためのさまざまなめられます。当社の成長においてもDX 化は不可欠です。

な操作、強固なセキュリティによって年代や国籍に関わそして、数年後には、「あの会社、かつては銀行だったん

プログラムを用意しています。例えばデータを活用したビ

全社的にデジタルツールを使える環境、事業領域に関わらずどんな方にも使いやすいサービスを提供していくこだよ」と言われるくらいにイノベーティブな存在になりた

ジネスモデル・プロセス変革を目指す「データマネジメン

らずチャレンジできる機会、さらに伴走してくれるサポー

とも、社会課題解決の一端を担えると考えています。

いと考えています。

トオフィス（DMO ）」が運営するコミュニティには、社員のト要員を用意し、社内のDX 化を推進しています。また、

9

さらに今後は、金融機関や行政機関などの窓口業務を

タウンホールミーティングの様子

CX部合宿での集合写真

10

01
目指すものはなにか

財務責任者メッセージ
財務目標

強固な収益基盤と財務基盤を背景に積極的な投資を継続し、中長期での着実な成長を目指します。

02
セブン銀行とは2024年3月末連結貸借対照表 （単位：億円）（単位：億円）

資産

負債+純資産2021年度

2022年度

2023年度

2024年度

2025年度

連結経常収益

1,366

1,549

1,978

2,150

2,500

国内事業

1,120

1,231

1,590

1,684

1,875

971

1,040

1,110

1,135

1,050

海外事業

246

318

388

466

625

ATM仮払金2,054

連結経常利益

282

289

305

280

450

会員未収金

EBITDA（連結）

446

484

539

­

800

1,343
1,180

ROE（連結）

8.7%

7.6%

12.2%

­

8%以上

実績

（うちATMプラット
フォーム事業）

実績

実績

計画

03
どのような戦略で目指すのか

9,889

企画部、ブランドコミュニケーション部、

SDGs 推進担当

清水 健

電子マネー
預り金

708

有価証券
その他

2,712

17,178
常務執行役員ATM仮受金
1,185

預金

9,147

社債

650

クレジットカード
事業未払金

その他

2,306

424

純資産

05
データ

自己資本比率（連結・国内基準）

2024年3月末

目標

現金預け金

04
成長を支える組織

2,758

30.74%
格付（長期）

S&Pグローバル・
レーティング（S&P）

A

格付投資情報センター
（R&I）

AA-

17,178Connect（プラスコネクト）」サービスへの投資等、成長

サー
トフォーム事業を着実に成長させつつ、「＋Connect 」の連結子会社化に合わせて、2023 年度、目標をアップ

投資が増えているほか、新紙幣対応等の一時的な費用がビスのような採算性の高い新規事業の拡大を図っている

デートしました。2 0 2 5 年度の目標数値は、連結経常

かさんだためです。2024 年度についても、連結経常収益

ほか、クレジットカード事業についても、会員数を増やし

収益 2,500 億円、連結経常利益 450 億円、ROE8% 以

2023年度は連結経常収益が前期比27.6%増と大幅は8.6%の増加を見込むものの、引続き積極的な成長投

決済手数料を拡大しながら、
ファイナンスサービスの取扱上です。投資計画についても同時に見直し、2 0 2 1 年に伸び、過去最高を記録しました。セブン銀行単体の業資を行うとともに、クレジットカード事業でも戦略的にコいを増やすことで、利益率を上げていこうとしています。

度から2 0 2 5 年度までの 5 年間で 2 , 0 5 0 億円を投資す績が堅調なことに加え、2023 年 7月にセブン・カードサーストを投入するため、経常利益は8.2%の減益を計画してまた、赤字脱却の目途が立たない子会社については清算

る計画です。

ビスを連結子会社化したことにより、経常収益ベースでいます。

や譲渡も実施しました。コスト面については、国内だけで現時点では、経常収益と投資計画についてはほぼ計

連結経常収益は過去最高。
利益は高水準の投資でやや伸び悩む

268億円分の上乗せ効果があったことや、インドネシア

高水準の成長投資を継続しているためやむを得ない面

27,000台以上を擁するATMの管理運営費などの固定費

画どおりに進捗していますが、利益面はやや乖離が生やフィリピンなどアジアを中心に海外事業で70 億円近くがあるとはいえ、やはり利益率の向上は重要な課題です。

が多く、急激に圧縮するのは難しい部分がありますが、いじています。主な原因は、海外事業とクレジットカードの増収となったことが大きな要因です。このように複数

現時点のROEは、株主資本コストを上回っているものの、たずらに膨らむことがないよう、確実にコントロールして事業です。海外事業については、金利上昇等により米事業で相応の収益を確保できたことは、「安定的成長にセブン・カードサービスの連結子会社化に伴う負ののれいきます。

国事業の赤字が拡大した影響が大きく、クレジットカー

向け、複数の収益の柱を持つ事業ポートフォリオを構築

ん発生益を除外すると、中期経営計画の目標である8%にする」という戦略の実現につながるものであり、大きな収は届いていません。利益率を向上させるには、採算性の穫と捉えています。

高い事業を伸ばすとともに、不採算事業を整理しつつ、費経常収益が大きく伸びたのに対し、経常利益は5.5%

用をコントロールしていくという地道な努力の積み重ねしの増益にとどまりました。これは、第 4 世代 ATMや「＋かありません。こうした観点から、足もとでは、ATMプラッ

ド事業については、セブン&アイグループのお客さまを中期経営計画は利益面に課題。
ギャップを埋めるべく取組む
中期経営計画については、セブン・カードサービス

12

中心に会員数を圧倒的に増やすべく、戦略的にコストを投入していくためです。ただし、海外事業については、
インドネシア、フィリピンに加え、新規展開予定のマレー
シア等、アジア事業のさらなる成長が期待できるほか、

01
目指すものはなにか

財務責任者メッセージ

米国についても7-Eleven, Inc.との契約更改等を機に規模拡大、採算改善が見込まれます。クレジットカード
事業についても、セブン＆アイグループの共通会員基

セブン＆アイグループの総合力を活かし、事業規模のさらなる拡大を目指す盤である「７ｉＤ」との 連 携 強 化で 会 員 数を5 0 0 万、に的確に応えることができれば口座数や会員数を、現在よりも大きく増やすことができると考えています。
さらに、「＋Connect 」のような新事業、グループ会社のバンク・ビジネスファクトリーやセブン・ペイメントサービ

セブン＆アイグループ全体の年間営業収益は11 兆円

1 , 0 0 0 万と増やすことを目指しており、こうした会員基を超えています。他の企業グループを見ると、グループスが担う法人事業、ACSiONが担うセキュリティ関連事業

盤をベースにファイナンスサービスを拡大できれば収全体の営業収益に対して金融事業が占める割合はおおについても、大きな成長の余地があります。

益性、採算性も大きく変わってくると考えています。

むね4 〜5% 程度なので、当社も連結ベースで5,000 億円

国内・海外のATMプラットフォーム事業に加え、こうカード事業や海外事業の利益貢献のタイミング次第

程度の経常収益を実現できるポテンシャルがあると考えした事業を拡大することができれば、将来的には現在のという面もありますが、M&Aも含めさまざまな可能性もています。これを実現するために、国内最大級の小売流

中期経営計画を上回る収益、利益を達成できると考え想定しながら、目標達成を諦めることなく、ギャップを通グループの総合力を最大限に活かすことが必要です。

ています。成長に向けた先行投資も多いため、短期的に埋める努力を続けていきます。

口座、クレジットカード事業とも、「７ｉＤ」を核にセブン＆は、利益面で懸念を持たれる方もいるかもしれません

アイグループの総合力を活かしつつ、お客さまのニーズ

が、中長期的には、着実に成長路線をあゆみ続けること

投資計画

中計目標

2,050億円

成長投資
新規M&A（セブン・カードサービス子会社化）● ATMサービスプラットフォーム
関連投資 など

1,200億円

730億円
350億円

320億円
2021-2023年度
累計

国内リテール・ （13%）

9%

212億円

13%

インドネシアやフィリピンにおけるATM関連投資など

国内リテール・
法人事業

法人事業

成長投資の
内訳

78%

（20%）

285億円

（11%）

「＋Connect」事業（11%）

2023年度

2025年度計画

億円

億円

2,500

1,978

企業変革推進への投資● データ統合基盤の構築● RPAの構築
・運用 など

313億円

500億円

268億円

海外事業への投資●

電子マネー・
クレジットカード事業

電子マネー・
クレジットカード事業

国内成長領域への投資

1,363億円●●

安心・安全なネットワークの構築
新たな金融サービスを実現するシステム構築

海外事業

388億円
（20%）

ATM設置

2021-2025年度
計画

05
データ

配当金（単位：円）

配当性向（単位：%）利益成長による増配実現が

99.0
11.00 11.00 11.00 11.00 11.00 11.00 11.00
10.00
8.00

8.50

当面の目標。

68.6

9.00

中長期的なTSRでも

62.0

41.0

40.9

42.6

（年度）2014

2015

2016

TSR（株主総利回り）※の推移

49.6

47.0

49.9

評価していただけるよう努めます。

40.3

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

2024

（予想）

（単位：%）

2021年度

2022年度

2023年度

83.18

94.50

107.34※ TSR（株主総利回り）：Total Shareholder Returnの頭文字を取った略称。株式投資により得られた総収益（配当とキャピタルゲインの合計額）
を投資額
（株価）
で割った比率。

●

第4世代ATMへの投資

13

ATM

プラットフォーム事業

1,110億円
（56%）

海外事業

625億円
（25%）

ができるものと考えています。自己資本比率は高い水準

戦略、財務戦略、資源配分を検討、実施し、中長期的にを維持していますし、2024 年度も減益とはいえ280 億

企業価値を高めることと認識しています。また、社内外

円の経常利益を確保できる見通しですので、体力的にのステークホルダーの皆さまとコミュニケーションを密はまだまだ余裕があります。強固な財務基盤のもと、積にし、こうした戦略をしっかりと説明することで信頼関極的に投資も行いながら、中長期的な成長を実現しよう

係を構築することも重要だと考えています。特に成長へとしていることをご理解いただければと思います。

の投資が先行するため利益水準が低下している今こそ、今後の成長性について丁寧にご説明していかねばならないと考えています。

てまいります。創業から20 年以上が経過しましたが、当ATM全体最適の観点から成長性と収益性を両立させ、中長期的に企業価値を高める

1,050億円

財務責任者としての私の最も大きな役割は、常に全は年間11円の配当を続けています。今後もこの方針を

体最適の観点から、成長性と収益性を両立させる経営堅持しつつ、利益成長に合わせて増配できるよう努力し

インフラ維持500億円

04
成長を支える組織

配当金／配当性向

強固な財務基盤を背景に、配当中心の安定的・継続的な株主還元を実施
実額にも配慮しつつ、
配当性向
40%以上を維持

03
どのような戦略で目指すのか

経常収益

2021年度から2023年度の主な投資案件

●

実績

基本方針

02
セブン銀行とはプラットフォーム事業（42%）

株主還元については、「実額にも配慮しつつ、配当性向

社はまだ成長途上の企業です。配当だけでなくキャピタ

40% 以上を維持する」という基本方針のもと、ここ数年

ルゲインも含めた中長期的なTSR（株主総利回り）でも皆さまから評価していただけるよう努めてまいります。

14

01
目指すものはなにか

社外取締役対談

02
セブン銀行とはATM事業を核に社外取締役（独立役員）

木原 民

平子 裕志

04
成長を支える組織05
データ

現できるのかを考え、パーパスを持って仕事に臨んでいるかどうか、そしてそれを会社がしっかりサポートして新たなサービスを付加し、社外取締役（独立役員）

03
どのような戦略で目指すのかいるかどうかが、今後問われてくると思います。
木原

私はパーパスアワードの審査会に参加させていただき、最終審査に残った8 組の発表を聞いて、非常にさらなる成長を。
リアルの強さに裏打ちされた

感動しました。総務や営業、開発などさまざまな部署のみなさんがそれぞれ「『あったらいいな』を超えて」というパーパスを意識して、一歩踏み込んだチャレンジをしていることがよくわかり、パーパスが浸透していること

確かな将来性に期待しています。

が確信できました。ただ、パーパスというのは最終目的地であって、そこに到達するために自分自身がどうやって行動するのかというところが、まだ明確になっていな
いのではないかという感じを受けることもありますね。

木原

当社の取締役会は毎回、皆さんが非常に積極的

これに加えて私に期待されているのは、攻めのガバナンに発言されています。最初のうちは、あまりにも活発なスの部分でしょうか。長年のマネジメント経験を活かし議論に驚いたほどです。かといって決して馴れ合いにはて、持続的な成長につながる有用な助言をしていければなっておらず、健全に機能しているという印象を受けまと考えています。

確保と投資戦略が今後の鍵にパーパスは社内に浸透。
個人の行動変容がこれからの課題

木原した。それが私にも刺激になって、毎回積極的に発言するように心がけています。個人的には、取締役として、より客観的、より長期的な視点でご意見差し上げるよう心がけています。
平子

15

非常にフランクに、社内の方にとっては耳障りに平子「パーパスアワード」
での社員と役員の交流）
P65 FOCUS（

ATMの付加価値に期待。利益水準の次の成長に向けて当社が注力しているのが、中期経営計画にも掲げているとおり、ATMをプラットフォー
ムとして新しいサービスを付加していくという「ATM＋」

パーパスの策定から3 年が経過し、パーパスそのの考え方です。ATMというリアルのハードウェアを押さ思われるようなことも結構発言していますよね。私たちものは社内にかなり浸透していると感じています。ただ、えているのは大きなアドバンテージですから、いかにス

社外取締役に対しては、特に利益相反に対する監視機

会社が掲げるパーパスと個人のパーパスとの乖離がな

ピード感を持ってこれを核にした新たなサービスを拡大能が求められていると考えています。少数株主への配いようにしなければ、ただの飾り物になってしまいかね

していけるかが、次の成長の鍵を握ると思っています。

慮があるかという点も、しっかり見るようにしています。

ません。一人ひとりが自分のキャリア形成の中で何が実「＋Connect（プラスコネクト）」で取り組む本人確認も、

16

01
目指すものはなにか

社外取締役対談

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織

05
データ

いかにスピード感を持って続けてきたので、あまり厳しくコスト抑制に取り組む必と人財戦略を紐づけるというところまでは、まだ到達でれる前にうまく横串のガバナンス機能を作っていただく

平子 これからの時代、デジタル化やバーチャルの世界

要がなかったと思いますが、いよいよ真剣に取り組まね

きていません。これから挑戦する新しい分野にどういうなど、積極的にアドバイスしていきたいと思っています。

での取組みが脚光を浴びがちですが、当社の一番強い

新たなサービスをばならない時期に来ていると感じています。

スキルの人が必要なのか、それが自社で調達できるの平子

現在 ATMプラットフォーム事業が連結経常収益

か、できないならどうやって調達するのか、獲得するのの6 割を占めているのを、複数の事業の柱を作ることにか、育成するのか、といった戦略を細かく練る必要があより、2025 年度に4 割とする目標達成に向けて、海外展るように思います。

開やカードビジネスなど、ATM 以外の事業を伸ばさない

平子

ところはリアルなんです。その良さをもう一度再認識す

リアルの世界にこそ当社の強みが。
新たな世界の開拓に期待ることが大事で、リアルの世界の中で本質的に欲しいも若い社員が多い会社ですし、女性や外部から来木原 当社は今、新しいATMをプラットフォームとした界では無限にいろいろなことができますが、リアルの世といけません。これらをしっかりと成長させながら、中た人たちも多く活躍していて、非常に多様性に富んでい「＋Connect 」の世界や、小売りと金融が融合した新た界でも、無限とは言いませんが、イノベーションの連続ながら、それ以外のさまざまなサービスが提供できるよ

核事業であるATM 事業も着実に成長させる。このバラる点は素晴らしいと思います。これから先はどんどん人な世界を切り拓こうとしています。伸びしろが大きい非でまだまだ新たにできることはたくさんあります。このうになります。コンビニや銀行だけでなく、空港や駅、ンスを取っていくために、ヒト・モノ・カネなどあらゆる財の奪い合い、引き抜き合戦が始まりますので、優秀な常に素晴らしい会社だと思っていて、その将来性に心の中から本当にいいものをどうやって探し出し、実現して役所などにも入ってくれば、社会インフラとなっていく

リソースをどう上手に使っていくか、本当に大事な時期

人財が外に出て行ってしまわないようにすることが大切

底から期待しています。一方で、何度も申し上げたとおいくか。おそらく日常の中にも多くの可能性が眠ってい可能性は十分にあると考えています。今後さらに人口に差し掛かっています。とくに投資をどう位置づけていです。逆に、有望な若者が集まってくれる会社になってり、今後も投資を継続していくためにはコストをもう一ます。当社にはそれを探す旅を、これからも続けてもら減少、少子高齢化が進み、労働集約型のビジネスモデル

くのか、キャピタルアロケーションをどうしていくのかともらいたいですね。

段抑制しないといけませんし、データ活用をさらに推進いたいと思っています。

が厳しくなると、遠出しなくても人に代わってさまざまいうことが問われると思います。有効にリソースが使わ

木原

例えばデータサイエンティストについては、他社

するには、そのためのガバナンスを整備する必要がある

な手続きができる近くのATMというのは、ますます価値

れているのかどうかをしっかりチェックするのも、我々が採用に苦労している中で、当社は比較的集めやすいとなど、新たな課題も当然出てきます。私はセブン銀行の

今後 ATMのキラーアプリケーションになり得る可能性をが高まると思います。

の大切な役割です。もちろん株主還元とのバランスにも聞いたことがあります。こういう専門性の高いスキルを皆さまと一緒に、より長期的かつ俯瞰的な視点で、課題秘めています。このあたりを核に、いかに社会に必要不

木原

十分に配慮しなければなりません。

持った方々は、処遇も大事ですが、いかに裁量をもってを解決していくことができればと願っています。

可欠な、魅力あるサービスとして育てていけるかが勝負

ち、利益率が落ちてきていることが一番気になるところになると思います。

です。稼ぐ力が弱くなってきているように感じます。当平子 当社のATM 事業の強さは、とにかく立地だと思っ社はまだまだ伸びていかないといけないですし、そのたています。ATMは27,000 台以上も設置されていますが、めには投資をし続けないといけません。そのためにも今

いずれも立地が絶妙で、まさに「あったらいいな」という後は、投資に回すお金をどうやって稼ぐかというところ

木原

事業ポートフォリオを変え、違う分野にチャレン

当社組織がこれからさらに拡大していく中で警戒しなところにあるんです。その立地の良さに「＋Connect 」

を、今まで以上に厳しく見ていく必要があると思っていジしていこうとするときに一番大切なのは経営戦略と紐ければならないのは、大規模化に伴って生じがちな縦割で実現する機能の多さを掛け合わせると、マーケット

ます。コストを抑えるためには目標値を設定して、施策づいた人財戦略、つまり、この戦略を実現する人財をどりの弊害によって、当社の長所であるイノベーティブなの中でものすごく良いポジションが取れるはずです。

を打って効果検証しながら達成していくというプロセス

う確保していくか、という点に尽きると私は考えます。

企業文化・風土などが薄れてしまうことです。私は縦割「＋Connect 」ではいわゆるATM 機能の充実もさることが不可欠です。当社はこれまでずっと増収増益基調を当社でも少しずつ改革の芽は見えていますが、経営戦略

りの弊害を多く経験しましたので、そうした弊害が生ま立ち上げていけるかが、成長の鍵を握ります。

中期経営計画については、スタートから3 年が経17のを炙り出すことによって、「あったらいいな」の先が見えてくるのではないかと思っています。バーチャルの世面白い仕事をできるかに惹かれる傾向があるように思経営戦略と紐づいた人財戦略を。
多様性に富んだ人財が集まる会社にいます。単なる銀行ではなくて、テクノロジーカンパニーとしてのブランドイメージを確立していくような人財戦略を期待しています。

日常の中に眠る「あったらいいな」を探す旅を、これからも続けてもらいたい。

18

進化の歴史01
目指すものはなにか

セブン銀行グループの「今」02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データ

特段の記載のない項目においては、2023年度もしくは2024年3月末現在の状況を記載しています。

「セブン-イレブンにATM があったら……」。そんなお客さまの想いにお応えして2001 年に誕生したセブン銀行は、「いつでも、どこでも、だれでも、安心して」ご利用

ATM設置台数

いただけるATMサービスの提供を通じ、安全かつ効率的な決済インフラの構築に努めてきました。現在では、全都道府県に27,000 台以上の ATMを設置し、1日284
万人のお客さまにご利用いただく、まさに社会インフラの一つへと成長しました。

国内（単位：台）

27,422台

海外

セブン銀行グループ 2023 注目トピックス

19,578台

グローバルでATM 台数は47,000 台、ATM総利用件数は14億件超（2023年12月末時点）

開業

2005

セブン銀行の原点

2001

現金入出金プラットフォームの拡大と成熟

日本初のセカンドディスプレイを搭載し、運営効率を向上させた
第2世代ATMの導入開始

同時にATMサービスと銀行口座サービスを開始

株式会社セブン銀行に社名変更

売上金入金サービスを
提供開始

2017

2010

2005

株式会社アイワイバンク
銀行設立

2007

47都道府県へのATM展開完了、

セブン＆アイグループ以外へのATM設置開始

ATMでの海外発行カード対応、
電子マネー「nanaco」
チャージ開始
視覚障がい対応の音声ガイダンスサービス開始

2008

30,000上場

米国のATM運営事業
会社を完全子会社化

2019

2010

2014

QRコードの読取り、Bluetoothなどの多彩な機能を搭載した第4世代ATMのJASDAQ証券取引所（当時）に紙幣処理速度向上等により、スピーディーなお取引きが可能となった第3世代ATMを導入開始

顔認証、本人確認書類や導入開始

インドネシアにATM運営事業会社を設立

2017

東京証券取引所
市場第一部（当時）に上場即時口座開設が可能なスマホアプリ「Myセブン銀行」
を提供開始

送金サービス「ATM受取」を開始
交通系電子マネー等のチャージ開始12,000

6,000

2001

11,179

9,365

9,004

ATMでマイナンバーカードでの手続き開始（マイナポイント
申込み）

72
2002

158
2003

257

2004

342

418

498

555

590

609

655

698

736

743

782

796

815

829

849

836

910

980

創業20周年を節目にパーパスを制定

1,039

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

健康保険証利用の申込開始

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

7,959

に向けて、新たな取組みにも挑戦していきます。

26,913

26,253

2019

（年度）

2023

セブン・カードサービスを連結子会社化
サービス開始「＋Connect」

連結経常収益1,978億円
単体経常収益1,288億円

2020

ATM＋の世界の実現に向けた「＋Connect」

27,422「 ATMが、あらゆる手続き・認証の窓口となる」
世界を目指し、銀行やノンバンク、事業会社、行政

2021

2022

2023

等幅広い業界に対して、利便性の高い多様なサー■ セブン銀行 ■ FCTI（米国） ■ ATMi
（インドネシア） ■ PAPI
（フィリピン）

ATM総利用件数（国内）

10 3,900
億万件

ビスを提供します。

ATＭ平均利用件数（国内）

セブン・カードサービスを統合し、「小売 金融」の新しい形を実現

105.0 / /件 台 日両社がこれまで培ってきたノウハウ・専門

（億円）

2,000

ATM提携先数

676

1,600

1,200

1,039百万件

800

ATM 設置台数

400

0

2023

99.98%

先284

セブン・カードサービス クレジット会員数
約

350

万人

ニーズに対して、流通小売グループらしい金融サービスを提供します。

個人預金口座303

万人 / 日「７ｉＤ」連携によるグループシナジーの発揮

万口座

セブン＆アイグループ共通の会員ID「７ｉＤ」にセブン銀行口座を登録するサービスを開始。

セブン・カードサービス nanaco 会員数
約

8,200

グループシナジーを発揮することで、お客さまの購買＆金融体験を向上させ、利便性の高い

万人

ユニークな金融サービスの提供を目指します。

※QRコードは、（株）
デンソーウェーブの登録商標です。

19

マーケティング
リアル（店舗）・デジタル（アプリ）
両面での接点強化

性等を統合、拡充させつつ、お客さまの多様なATM稼働率ATMをご利用されるお客さまの数
約

47,000台

8,602

0ATM 総利用件数

2015

8,643

よび利用件数は順調に拡大しています。次のステージ

ATMでマイナンバーカードでの27,422台
2005

25,67625,215

10,000

東京証券取引所プライム市場に移行

2020

2018

18,000

0

1,249
2,551

3,017

20,0002022

フィリピンにATM運営事業会社を設立

カードレスで入出金可能な「スマホATM」
サービスを
提供開始

2011

2021

24,000

（年度）

730

2023

2012

ATMでの海外送金サービス開始（台）

2019

事業領域の多角化とサービスプラットフォームへの進化

30,00014200

40,000

2001

2,324
5,557

日・米・アジアキャッシュレスが進む中、グローバルでのATM台数お50,000

20

生活密着

決済

保険・相続など、お客さまの生活を多面的にサポート

クレジット・
電子マネーなど
キャッシュレス対応

「７ｉＤ」
データ
蓄積／活用

資産運用

口座・与信

初心者でも
手軽に始められる
資産運用

データを活用した
先進的・積極的与信セブン銀行グループの全体像
提携金融機関等

セブン銀行グループの収益構造

主要事業会社

国内事業

お客さま

預貯金取扱金融機関

預貯金入出金取引
現金チャージ取引「＋Connect（」ATMお知らせ・ATM窓口）
マイナポータル情報連携
コンビ二証明書受取

●

銀行

●

信用金庫

●

信用組合

●

労働金庫

●

JAバンク

●

JFマリンバンク●

商工組合中央金庫●

株式会社セブン銀行●

国内グループ会社

口座サービス●

株式会社ビバビーダメディカルライフ

●

証券会社

株式会社バンク・ビジネスファクトリー

●生命保険会社●

クレジットカード会社

株式会社セブン・ペイメントサービス

●

信販会社
交通事業者

●

QR決済事業会社●

その他事業会社

預金
金融商品仲介●●クレジットカード

後払い
ローン

国内の個人

キードライバー
●

ATM設置台数

利用件数
●
手数料単価
●

連結経常収益1,978億円●

デビット

外国人居住者

●

収益

電子マネー

海外グループ会社●

送金・決済（ATM受取・リアルタイム振込）

●

事務受託

●

認証・セキュリティ

法人の
お客さま

（入）
出金取引

●

マレーシア：ABADI TAMBAH MULIA●

INTERNASIONAL MALAYSIA SDN. BHD.

21

小売

金融サービス

世界各国の
お客さま

各サービス
手数料

1,110億円

事業ポートフォリオ

商品・サービス
内容
●
契約件数
●

（56%）

● 国内事業リテール戦略／クレジットカード・電子マネー事業
加盟店手数料
リボ・キャッシング
手数料
●
貸出金利息

キードライバー

口座／会員数
クレジットカード／
電子マネー決済額●
リボ・キャッシング
残高
●
ローン残高

●

●

●

●

05
データ

詳細 P35

事業環境（機会とリスク）

コード決済や電子マネーへの現金チャージが増加し、利用件数は増加傾向。
●
日本におけるATM総設置台数が減少傾向にある
中、当社は積極的にATMの設置を推進しシェアは拡大。
●
少子化による労働力の減少はあらゆる産業の業
務効率化を促進。
「＋Connect」のポテンシャル
は高く、社会インフラとしてのATMの重要性も高まる。
●

詳細 P41

キードライバー（2023年度）

収益

海外事業

フィリピン：Pito AxM Platform, Inc.

ATMプラットフォーム事業（20%）

米国：FCTI, Inc

INTERNASIONAL

●

海外事業
388億円

少額短期保険法人サービス株式会社ACSiON

04
成長を支える組織● 国内事業 法人戦略

居住外国人向けサービス

インドネシア：PT.ABADITAMBAHMULIA

海外金融機関など

ATM受入
手数料

クレジットカード・電子マネーサービス

●

●

●

訪日外国人

リテール金融●消費者金融会社

03
どのような戦略で目指すのか●

株式会社セブン・カードサービス

●

収益

●

●

その他金融機関など

（13%）

（11%）

●

02
セブン銀行とは● 国内事業 ATMプラットフォーム戦略

電子マネー・クレジットカード事業
268億円

国内リテール・
法人事業212億円

ATMプラットフォーム

01
目指すものはなにか

事業環境（機会とリスク）金融機関に対する法令規制やセキュリティ対策
はその負荷が大きく、バックオフィス業務の事務
委託のニーズは高い。
●
金融犯罪対策は喫緊の課題。豊富な知見やノウハウが要求される分野であり、市場ポテンシャルは高い。
●
事業会社や行政から個人への送金・決済サービ
スでは全国のATMネットワーク網が当社の強みとなる。
●

詳細 P37● 海外事業詳細 P39

事業環境（機会とリスク）

詳細 P43収益

多様な決済手段が浸透し、特にクレジット
カード取引量は増加傾向。
●
消費活動の活発化によりローンや後払いを含めて金融サービスへのニーズは高く、今後も拡大が見込める。
●
異業種による金融事業の新規参入が続出。
「小売 金融」ならではの付加価値の高い
金融サービスの提供が求められる。

●

●

ATM受入
手数料

22

キードライバー
●

ATM設置台数

利用件数
●
手数料単価
●
現地パートナー
企業●

事業環境（機会とリスク）

政策金利の上昇は資金調達コストを引き上げる
ため、各国での資金管理は今後も重要な課題。
●
アジアは現金ニーズも高く、ATM台数が不足していることから、台数増加の傾向は続く。
●
現地のセブン-イレブンやパートナー企業との関係性がより重要性を増す。双方がWIN-WINになるよう金融サービスの開発が必要。
●

01
目指すものはなにか

価値創造プロセス
私たちの価値創造はパーパスの実現に紐づいています。パーパスを実現するために、セブン銀行グループがステークホルダーの皆さまとともに創る5つの価値、
「根源

パーパス

的価値」
、
「社会的価値」、「新たな価値創造」、「価値創造の源泉」、「将来への価値創造」を当社の重点課題として、整理しました。これからは、パーパスの実現と重点課

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データ

お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける。

題の推進に注力することで企業価値の創造を目指します。

重点課題
根源的価値

インプット
（強み）
財務資本

いつでも安心・安全に使える社会インフラを提供する

強固な財務基盤と潤沢な資金力

2,758億円
自己資本比率 30.74%
純資産

事業活動

セブン銀行グループ全体で、強みを活かした価値創造に取り組む

アウトプット（事業成果）ATMプラットフォーム事業
全国27,000台以上のATMを通じた多様なサービスの提供

アウトカム（資本への影響）
財務資本

強固な財務基盤をベースに、資の成長に向け経営を推進

ATM総利用件数
10.3億件「＋Connect」
サービスローンチ「ATM＋」
の世界の
実現

●

社会的価値

人的・知的資本誰でもどこでもアクセスできる
多様なサービスを実現する

多様性に富む人財とATM関連知財力

83.1%
世界初・日本初・業界初 50件以上

人的・知的資本
国内リテール事業

キャリア社員比率

新たな価値創造社会・関係資本

お客さまの期待を超えた
ユニークな価値を創る
価値創造の源泉

豊かな社会と地球の未来に貢献する

海

676社
「７ｉＤ」
会員数 3,000万人以上

外グ

ル ープ

会社

●

口座数
303万口座
クレジットカード会員数 約350万人
電子マネー会員数
約8,200万人

織文化で成長を加速

社会・関係資本

製造資本

安心・安全な社会インフラ

27,422台ATM稼働率 99.98%

銀行品質の信頼性と利便性の高い
法人サービスの提供●

全国ATM設置台数

自然資本

徹底した環境負荷低減

40%削減 第3世代比
廃棄ATMリサイクル率 約100%

第4世代ATMの消費電力

23

ATM提携先の拡大とグループ全を活かしたサービスを拡大

国内法人事業

経営基盤
本業を通じた
社会課題の解決

イノベーションを生む
企業変革の推進

人権を尊重し、多様性を活かす組織の確立

銀行としての公共的使命と社会的責任の遂行

提携先企業増加率

124%

製造資本

高い専門性を持つ事業パートナー●

海外ATM台数
海外ATM総利用件数

自然資本19,578台
4.3億件

Connectivity

あらゆる事業・サービスのDX化を支援し、生活者の利便性を高める

暮らしやすい日常

事業の多角化の加速
あらゆる人々の生活に必要な金融サービスを安心・簡単・
シームレスに提供する

Innovation

誰一人取り残されない世界

サステナビリティ
経営の確立

海外事業

●

多様な選択肢のある社会と連携した「止まらないATM 」
を実現

海外でのATMサービスの
拡大・拡充

重点課題の
推進

Accessibility

体で1日2,200万人のリアル接点

ATM提携先誰もが活躍できる社会づくりを進める
将来への価値創造

圧倒的な提携先数と顧客基盤●

多様な人財が活躍できる環境整
備とイノベーションを創出する組

日々の暮らしを支えるユニークな金融サービスの提供●

成長戦略の加速本効率の向上を目指しながら次

●

ループ会
社
内グ
国

社会的インパクト

持続的成長に向けて事業パートナーと連携した環境負荷低減の取組みにより、地球で最も優しいATMネットワークを構築

24

あらゆる事業活動を通じ、社会課題の解決と企業価値向上を達成する

Collaboration

Responsibility

持続可能な地球環境

01
目指すものはなにか

サステナビリティ戦略のキーワード

グループ連携の強化

セブン銀行グループは創業以来、事業活動を通して社会課題・環境問題の課題解決に取組んできました。2007 年には「CSR 基本方針」を策定してサステナビリティ推進への本格的な取組みを開始し、多様なステークホルダーとともに持続的な成長を目指してきました。現在はサステナビリティを長期的な成長の根幹と位置づけ、
このたび新たな 5つの重点課題（マテリアリティ）を策定しました。
重点課題や SDGs の達成に向けた取組みをさらに強化しており、サステナビリティの考え方

これまでの10 年

持続可能な社会を実現できる会社へ

多様なステークホルダーへの責務を遂行

社会課題解決と企業価値創造の両立

ATMを通じた社会課題の解決と、社会貢献・地域貢献につながるCSR活動を積極的に推進事業を通じた共通価値の創造
を通じて、企業の社会的責任を果たし、ステークホルダーとともに持続的な成長を目指す

サステナビリティを長 期 的な成 長 戦 略の根 幹と位 置づけ、
重 点 課 題 の 取 組みとSDGsの達成に向けて取組み強化●

2019年 第4世代ATM（消費電力40%削減）

●

2022年
●

軸となる
土台

社是・
経営理念
行動憲章

2007年
「CSR基本方針」

2023年「＋Connect」
サービス開始2011-2020
2012年「CSR・環境委員会」

2021-2030
2021年

パーパス
策定

2019年
「5つの重点課題」

各部・セブン銀行グループ会社「サステナビリティ推進基本方針」「サステナビリティ委員会」
中期経営計画の成長戦略としての「社会課題の解決」

2024年「新たな5つの重点課題」

25

人的資本経営のさらなる推進5つの重点課題の見直しと社内外への情報発信の強化

2023年度の取組目標
セブン＆アイグループとの情報連携・取組連携の推進：
当社の取組みと連動したグループシナジーの追求●
セブン銀行グループとしての取組みの推進：
サステナビリティ推進の範囲を主要国内グループ会社に拡大●
サステナビリティ関連情報開示の強化：
ESG情報開示の拡充と社内外サステナビリティ情報発信の強化●
セブン銀行グループでのサステナビリティ意識醸成：
グループ社員参加型の取組みの推進●

多様なステークホルダーとの対話を促進し、事業戦略面だけではなく、企業経営面でも評価される企業へ

当社グループと連動した気候変動対応
人的資本経営のさらなる推進

5つの重点課題の見直しと社内外の情報発信強化

具体的な推進取組み
●

●
●

●

お買い物投資コレカブ開始

サプライチェーン一体での協業取組としてATMパートナーサステナビリティ会議を発足

詳細 P57-60

詳細 P45-52
パーパス実現に向けた採用／育成、組織風土醸成施策を実施
サステナビリティ委員会の分科会としてD&I推進部会を設立し、国内グループ会社一体で活動

詳細 P51

さまざまな環境変化を踏まえたマテリアリティ分析を再実施し、2024年7月にこれまで掲げた5つの重点課題を刷新

詳細 P27-28

主なCSR活動

対話●

2001-2010

D&I推進部会

テーマ別

地域社会

電子マネーの現金チャージ開始

マイナポイント申込・マイナン
バーカードでの健康保険利用の申込開始
ATM募金サービス開始

地球環境

2018年
●

●

海外送金サービス開始

05
データ■ 2023 年度の取組み
CSV活動

株主

2010年 第3世代ATM（消費電力48%削減）●

事務局（ブランドコミュニケーション部）

ループ会社とも連携し、当社グループの強みを活か

2021年

社員

●

●

委員長：SDGs推進担当役員
代表取締役社長
代表取締役会長、常勤監査役、
国内グループ会社サステナビリティ担当など

また、セブン＆アイグループの一員として、各グ

中期経営計画

お取引先

具体的な
取組み

海外発行カード対応開始
音声ガイダンスサービス開始
グループ外設置開始

サステナビリティ委員会

案件については、「サステナビリティ委員会」
にて適

ています。

期待

当社グループ会社と連動した
気候変動対応経営会議

サステナビリティに関する方針の策定や重要なしたサステナビリティ取組みを推進しています。

お 客さま

●

2011年
移動ATM（災害復興支援）

04
成長を支える組織

3つの注力トピックス

取締役会推進に責任を持ち、取締役が監督する体制を整え

持続的成長と継続的な価値提供

CSR活動
2007年

サステナビリティ委員会に付議・報告を行い、執行役員がサステナビリティ

パーパス

これからの10 年

セブン銀行グループのサステナビリティ推進の方向性

切性や妥当性を審議し、経営会議および取締役会

サステナビリティの全体像

最初の10 年03
どのような戦略で目指すのか

情報開示・発信の拡充

持続的成長の実現に向けて

これまでのサステナビリティのあゆみ

02
セブン銀行とは環境に関する社内研修の実施（eラーニング）
高尾の森自然学校での自然保護活動●
社員によるフードドライブおよびコンタクトレンズケース回収活動の実施●

セブン＆アイ 連携
グループ
サステナビリティ戦略

サステナビリティ推進基本方針

環境活動の推進●

重点課題

無料配布絵本「森の戦士ボノロン」
への協賛
ニッポン放送「ラジオ・チャリティ・ミュージックソン」への寄付および募金の実施（セブン銀行チャリティ・キャンペーン）●
ボノロンキャッシュカード1枚の発行につき当社が100円を拠出し、全国2,692館の児童館へのボノロン絵本を贈呈●
海外送金口座解約に伴う募金を基に、児童館200館の児童館におもちゃを贈呈（World Toy Project）●
小学生向け金融教育プログラムの提供●●

CSR活動の推進
社是・経営理念

行動憲章

詳細 P81-82

26

01
目指すものはなにか

サステナビリティ

5つの重点課題（マテリアリティ）
大など、当社グループの事業ポートフォリオは大きく変わり、外部環境も変化しました。こうした変化に対応するため、重点課題の妥当性について再検証し、新たな5つの重点課題を策定しました。現在は KPI・目標の策定を進めています。

STEP 2

STEP 3

社会課題の再整理

経営・事業への影響度評価

社会課題を精査

ステークホルダーの期待を整理

当社グループにとって優先すべき事項の整理

影響度の整理を基に社内で協議

一般ユーザー、主要取引先、セ経営層へのアンケート調査や、 さまざまな部署・役職の社員を招集し、当

ドライン等と、当社パーパスや

ブン＆アイグループ各社、投資社長、会長、SDGs推進担当役

社グループが解決すべき社会課題を検経営計画等を照合。バリュー

家、全社員を対象としたアンケー

員への個別ヒアリング実施を討するディスカッションを実施。さらに執チェーンごとの影響を確認し、 ト調査を実施し、ステークホル

通じて、当社グループにとって行役員以上でのディスカッション、
有識者

社会課題を精査。

のリスクや機会を整理。

ダイアログを実施し、意見を集約。

金融の専門家

人事の専門家ESG投資の専門家

永野 護 氏

パク・スックチャ 氏

村上 由美子 氏

成蹊大学 経済学部 教授
アジア太平洋研究センター 所長

株式会社アパショナータ
代表取締役

MPower Partners Fund

ステークホルダーの期待を取入れるため、有識者ダイアログを実施。各専門家との意見交換は、
新たな視点や気付きの場となりました。当社からは、
社長、会長、SDGs推進担当役員が参加いたしました。

ゼネラルパートナー

ステークホルダーにとっての影響度

当社グループにとっての優先すべき社会課題・変化

有識者ダイアログ

04
成長を支える組織

05
データ

セブン銀行グループにとっての影響度
縦軸： 一般ユーザー、主要取引先、セブン＆アイグループ
各社、投資家（金融業界のアナリストの方々など）、
全社員を対象にアンケート調査を実施し策定
横軸：経営層へのアンケート調査や個別ヒアリング、社内でのグループワークや執行役員以上でのディスカッ
ション等により議論を重ね策定

27

経営会議

取締役会

重点課題を
最終化

新たな5つの重点課題

解決すべき社会課題

いつでも安心・安全に使える社会インフラを提供する

・情報セキュリティおよびリスクマネジメント強化
・社会の安心・安全に貢献する商品サービスの開発、提供
・商品、サービスの品質と安全性の向上
・災害時の安心・安全の提供

誰でもどこでもアクセスできる
多様なサービスを実現する

・地域社会発展への貢献
・金融アクセスへの不の解消
・多様なお客さまにとっての商品、サービスの利便性追求
・訪日外国人への金融サービス提供
・海外市場での金融ニーズ把握

お客さまの期待を超えた
ユニークな価値を創る

・デジタル技術によるビジネスモデルの変革
・生活スタイルの変容により多様化するニーズへの対応

誰もが活躍できる社会づくりを進める

・多様な人々が活躍できる職場づくり
・人権の尊重、差別やハラスメントの防止
・社員がやりがいを持ち能力を発揮できる職場づくり
・社員のウェルビーイング向上

豊かな社会と地球の未来に貢献する

・CO2排出量の削減
・循環型ビジネスモデルへの転換
・コーポレートガバナンスの強化・パートナーシップの拡大
・子どもへの金融教育取組むべき社会課題

目指すべき姿

いつでも安心・安全に使える金融を取り巻く環境は大きく変化し、デジタル決済が拡大する
一方で、高度化・巧妙化が進む金融犯罪やサイバー攻撃の増加など、
安心・安全な決済インフラの提供は重要課題の一つ。また、自然災害による被害が甚大化する中、安心・安全な生活基盤の確立や支援が必要とされる。

平時・有事にかかわらず、万全なセキュリティ
体制と、緊急時でも稼働休止を最小限に留める態勢を構築し、日常の暮らしの中で、いつでもご利用いただけるATMサービスを提供し、社

地域格差やデジタルデバイド（情報格差）など、格差による課
題解決に対応するために、その代替となる社会・情報インフラの構築が不可欠。官民の連携強化による社会全体でのDX推進があらゆる世代・地域を超えて必要なサービスを享受できる世界の実現につながる。

「社会で最もやさしいデジタルチャネル」を目指し、世界5か国で5万台を超えるATMネット
ワークを通じて、いつでもどこでも誰もがアクセスできる社会インフラを確立し、必要とされる多様なサービスを提供する。

デジタル技術の進化や生活スタイルの変化により、お客さまの価値観やニーズは多様化している。個々のお客さまニーズに合致した利便性の高い金融サービスの提供に加えて、新しい顧客体験の提供を通じてお客さまとの関係性を築くことも求められている。

「近くて便利」「安心・安全」をベースに、従来の金融サービスの概念にとらわれない「小売 金融」の新たなサービスの発展を通じて、日々の暮らしの中で、お客さまとつながる新たな価値を創造する。

これからは多様性を強みに活かす時代。経営においては多様な
人財・多様な働き方に適した就労環境の整備や一人ひとりのキャリア開発とスキルアップが企業競争力強化のカギとなる。社会においては、国境・性別・宗教の違いを超えて、異なる文化や価値観を尊重し、協働することで、課題解決とさらなる発展につながる。

セブン銀行グループ全体として、人権と多様性を尊重し、誰もが生き甲斐・働き甲斐を実感できる企業を目指し取り組む。さらに事業パートナーや提携先企業にも広げることで、多様性が活きる社会の実現につなげる。

気候変動による気象災害や自然資本の損失など地球環境問題への対応は企業経営における喫緊の課題。また、金融機関としては、次世代に向けて、金融犯罪や詐欺の防止に加えて、電子決
済やデジタル通貨など、新たな金融リテラシーの社会浸透も必要性を増す。

将来世代に向けて地球と社会の未来を引き継ぐために、企業市民として、金融機関として、
セブン＆アイグループの一員として、企業も社
会も地球も持続可能であるためのさまざまな課題解決に取り組む。

社会インフラを提供する

社会的価値
誰でもどこでもアクセスできる
Accessibility

社内浸透

重点課題

根源的価値

Connectivity

重点課題の特定および意思決定

サステナビリティに関するガイ

ダーにとっての影響度を整理。

カテゴリー

STEP 4

社会・環境への影響度評価

03
どのような戦略で目指すのか

セブン銀行グループの5つの重点課題（マテリアリティ）

セブン銀行グループは持続的成長の実現に向けて、2019 年に5つの重点課題（マテリアリティ）を策定しました。その後の 5 年間で、リテール金融事業や海外事業の拡

STEP 102
セブン銀行とは多様なサービスを実現する

新たな価値創造
お客さまの期待を超えた
Innovation

ユニークな価値を創る

価値創造の源泉
誰もが活躍できる
Collaboration

社会づくりを進める

将来への価値創造
豊かな社会と地球の未来に
Responsibility

貢献する

28

会に安心・安全を与える社会インフラとなる。

01
目指すものはなにか

中期経営計画（ 2021 〜 2025 年度）
計画の全体像
創業 〜 20202021 〜 2025

ATMを中心とした 第1の成長

中期経営計画期間

現金プラットフォームからATM＋
（プラス）
への進化
収益基盤の強化

ATMプラットフォーム戦略●

多角化の推進04
成長を支える組織

法人戦略

海外戦略

顧客体験改革導入企業の拡大アジア戦略拡大

７＆ｉグループとの連携強化

DX 推進

小売 金融サービス

詳細 P37

詳細 P41

社会課題解決への貢献
企業変革

中期経営計画達成に向けて収益基盤強化を継続、将来を見据えたビジネスモデル変革を推進
新サービス「＋Connect」の早期スケール化

3つの重点取組み

将来に向けて積極的な投資を実施し企業変革・第2の成長を実現

詳細 P35

リテール戦略（年度）
2026〜
目指す姿を実現 第2の成長の加速

第2の成長の具体化期間

連結経常収益強みを活かしATMに次ぐ成長領域を拡大（事業の多角化）

1,485億円 1,372億円

1,366億円 1 549,

1,978億円

2,150億円

2,500億円

第 2の成長に向けて多角化の取組みが具体化する中、新たな億円事業を収益に貢献するレベルにスケール化することと、国内

2020年度

2021年度

2022年度 2023年度 2024 年度 2025年度（計画）

サステナビリティ推進、重点課題への取組み、
環境課題解決に向けた協働自律型人財の育成と組織作り、
データの利活用によるビジネスモデル・プロセス変革（目標）

グループ連携の強化

情報開示・発信の拡充

詳細 P25

自律的成長

新たな体験価値の創造

詳細 P45

成長支援

イノベーションの創出

経常収益 （単位：億円）
2,500
1,978 2,150

経常利益 （単位：億円）

450
305

（年度）2023

2024

（計画）

2025

（目標）

（年度）2023

280「＋Connect」事業●

ローン残高400億円突破
米国FCTIのATM設置契約
更改完了

多角化の推進●セブン・カードサービス
連結子会社化（2024年4月に完全子会社化）「＋Connect（プラスコネクト）」
サービス開始

事業

2024

（計画）

収益構造改革
●●Credd Finance清算完了
セブン・グローバルレミット
事業譲渡●

社会課題解決への貢献●

サステナビリティ体制の再構築●

重点課題の見直し●

TCFD開示の拡充

企業変革

2025

●

●

●

29

データ・デジタル活用の浸透・
変革意識醸成人事制度見直しによるエキスパート人財の育成
エンゲージメント施策の拡充

42%

11%
25%

2025年度 計画

採算重視の設置、再配置「＋Connect」との協働、
クロスセル強化●

リテール事業（クレジットカード）●（目標）

事業環境変化の中でも利益確保できる体制へ

セブン-イレブン利用客を中心とした会員数の圧倒的拡大リテール事業（口座）「７ｉＤ」連携を軸としたデジタルマーケティ
ング本格展開●リテール事業（口座）●ローン等のストック
ビジネスを積極推進

海外事業
●

●

米国：新契約+多角化
で黒字化を目指す
アジア：黒字拡大・新規国への進出「＋Connect」
事業「＋Connect」のサービ
ス拡充、早期スケール
化●「＋Connect」事業

15%

20%

収益に繋がる
施策を実行

ビジネスモデル変革

事業ポートフォリオ

国内ATM27,000台突破

ATMプラットフォーム●■ ATMプラットフォーム事業 ■ 海外事業 ■ 国内リテール・法人事業■ 電子マネー・クレジットカード事業●

収益基盤強化

中期経営計画に対する見通し
2019年度

海外事業での収益性向上・多角化推進

2024年度注力取組み

外の既存事業のさらなる収益性の向上が今後の課題。

詳細 P43

収益基盤強化

クレジットカード会員数の圧倒的拡大課題

2023年度の取り組み・成果●

03
どのような戦略で目指すのか

2024年度の重点取組み

成長戦略
●

02
セブン銀行とは10%

社会課題解決への貢献

51%

●

●

22%
2025年度 現時点見込

30

環境変化に合わせた重点課題の見直し
環境課題解決に向けたグループ・委託先
との協働

企業変革

●

●

データ活用、生成AI等の技術活用をベースとした働き方の推進

DXリテラシー・新事業

創造リテラシーを持つ
人財育成の継続

05
データ

01
目指すものはなにか

未来を創るATM「＋Connect 」

あらゆる手続き・認証をコンビニATMで。
ATMプラットフォーム戦略で、誰一人取り残されない
デジタル社会づくりに貢献します。

小売業から生まれた銀行として、
ユーザー視点のATMサービスを展開

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データATM ）は、2024年度末までに日本全国27,000台以上のの数 %を獲得するだけでも、かなり大きなビジネスにな

全台の入替が完了する予定です。この新型ATMインフラると考えています。

がほぼ整ったことを受け、次の段階として、「＋Connect

当社はもともと「コンビニにATMがあったらいいな」（プラスコネクト）」という、世の中に新たな体験と価値をという発想から生まれた銀行です。
「いつでも誰でも安提供するATMサービスプラットフォーム戦略を推進して心して使えるみんなのATM 」というキャッチフレーズのいきます。その第一弾として、2023年9月より「ATM窓口」

利用実績においても当初想定を上回る高い実効性が下で、ATMというインフラを整備し続け、改良を重ねて「ATMお知らせ」サービス※1の提供を開始しました。これ明らかになりつつあり、導入企業さまからはリアルの場きました。24 時間 365日止まらずに稼働し続けるATMまで窓口や対面で行ってきたあらゆる手続き・認証が、セでの非対面の有用な顧客接点としてご評価いただいてネットワークというのは、簡単に構築できるものではあブン-イレブンに行ったらいつでもできる、という世界をいます。具体的には、銀行にとってアンチ・マネー・ロー

りません。しかし、おにぎり1 個の欠品にすらこだわるオ

築くことが「＋Connect 」事業構想の柱になっています。

ンダリングの観点から継続的顧客管理※2や居住外国人

ペレーションが当たり前のコンビニの世界と同じ発想

サービス導入に至った背景として、国内では銀行の営の在留期限管理が喫緊の課題となっているのですが、で、ATMの安定稼働を実現するために独自のネットワー

業窓口が縮小しつつあります。その代替手段としてネッ

これまで行ってきた郵送やメール、SMSなどの手段と比クを構築したり、AIを活用したりするなど、さまざまなこ

トバンキングやアプリの推進が広がっていますが、ITリ

較すると、「ATMお知らせ」では7 〜 8 割とお客さまの回とに先駆的に取り組んできました。また、画面表示だけ

テラシーやセキュリティ面への不安などさまざまな課題答率が高いことがわかりました。さらに、登録情報の変

常務執行役員でなくキーボードの押し心地や効果音にまで、徹底的にがあります。そこで、生活に近い場所にあり、普段から更が判明した場合にも、「ATM 窓口」を利用し、ワンス

ATMソリューション部、 ATM＋企画部担当

こだわってUI ／ UXを磨いています。このようにお客さ利用されている当社 ATMがその窓口の役割を担うことトップで手続きを行うことができます。銀行窓口営業時

まの利便性や使い勝手を第一に考えるという、小売業かで、お客さまへの新たな価値提供と、銀行の業務効率化

間外の割合は利用件数全体の7 割に上り、ATMでの手ら生まれた銀行ならではの姿勢や一つ一つの取組みのやお客さまとの接点強化を図れるのではないかという続き所要時間は3 分程度と、利便性の高さも実証されま積み重ねをお客さまや提携先の企業にご評価いただき、発想につながりました。2024 年 7月時点でスタートからした。実際に、利用されたお客さまからは、「生活圏内の

現在のATM 事業拡大につながったと考えています。

約 10か月が過ぎ、サービス導入済みの銀行は9 社となり身近にあって窓口営業時間以外でも都合の良い時に利ました。導入に向けた契約先の拡大も着実に進捗して用できて便利」「簡単な操作で利用できた」と歓迎の声

深澤 孝治「＋Connect」戦略の拡大に向けて新たなATM戦略「＋Connect」が始動。
あらゆる手続きがコンビニATMで「つながる」
時代にいます。また銀行だけでなく、カード会社や事業会社なをいただいています。一方で、この取組みはスタートし

どでもニーズがあることがわかっており、すでに複数のたばかりです。早くたくさんの方にご利用いただけるよ

案件が進行しています。将来的には保険、行政手続き

うに現在、多くの銀行さま・企業さまと導入に向けた会への展開も視野に入れています。こうした対面手続きの話を重ねております。また、お客さまに知っていただく

2019年から全国展開を開始した第4世代ATM（新型マーケットは国内で数兆円規模に達するとみており、こための各種プロモーションも実施しています。コンビニ※1「ATM窓口」：銀行口座の開設申込みや登録情報の変更申請などがATMで完結するサービス「ATMお知らせ」：ATMを利用するお客さまに向けてOne to Oneの情報を提供するサービス※2 継続的顧客管理：顧客の氏名・住所などの本人確認情報や口座の利用目的の確認などを定期的に行い、顧客情報を最新化する取組み

32

01
目指すものはなにか

未来を創るATM「＋Connect 」

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織

全国 27,000 台以上、原則 24 時間 365日稼働

ATMがあらゆる手続き・認証の窓口となる、金融の枠を超えたサービスを推進「＋Connect 」
戦略を推進する上でも、STEP 3
STEP 2

やはり大切なのは

将来的には、セブン銀行ATMが行政サービスの窓口となるほか、各種Webサービスの外部端末としてATMが機能します。

その他の金融機関
決済事業者の窓口へ

顧客視点でサービス・企画をSTEP 1
2023年9月より追求していくという姿勢です。

銀行の窓口業務を開始「営業時間内に銀行に行けない」などのお客さまニーズに応え、提携銀行の一部の窓口業務をセブン銀行ATMから行
えるサービスを開始。
口座開設

今後さらに提携銀行の領域を広げるほか、証券、保険などの金融機関、ノンバンク決済事業者との窓口業務の提携が進行中です。

他金融機関
決済事業者

諸変更届

地方銀行

継続的顧客管理

証券・生保
クレジット
ノンバンク
決済事業者

事業会社

口座開設

証券口座開設古物売買・通信事業リース・
シェアリングエコノミー
ヘルス・美容・医療

情報更新

ローン申込

行政手続き

在留顧客管理生保・損保加入

顔認証取引

契約更新

口座振替登録……

マイナンバー収集

証券・生保
クレジット
ノンバンク
決済事業者

が、顧客視点を追求する姿勢です。時代や技術進化とと早く提供できるように、引続き「＋Connect 」サービス

カードや保険の申込み、口座振替登録の手続き、ホテもに変化するお客さまのニーズにしっかりとアンテナをの拡大に注力してまいります。

ルのチェックインなどユニークなサービスを積極的に張り、UI ／ UXを磨きながら「あったらいいな」を超える拡大していきます。それにより、あらゆる決済・手続き・サービスをスピード感をもって提供していくことが、小認証を安心して行えるサービスプラットフォーマーと売業から生まれた当社の使命だと思っています。生活

して社会的価値を高め、政府が目指す「誰一人取り残に近いリアルの場にあるATMだからこそ提供できる新ATMでお取引きを行う際に、お知らせしたい情報をATM画面に表示し、その情報に対するお客さされないデジタル社会」実現の一助になれると信じてしい便利、新しい暮らしの創出を進めてまいります。ままからの回答を収集することができるサービスです。普段から利用しているATMでのお取引き中に、います。

たこれらのサービス提供を通して当社の企業価値をさ

各種情報を効果的に通知することができ、また、対象のお客さまやその内容、通知のタイミングは採らに高めることを目指してまいります。

用企業が選択できるため、One to Oneマーケティングの有効な手段として活用いただけます。

社会にも大きな価値を提供する
当社のATMプラットフォーム戦略にご期待ください私たちは当社の AT M を「社会で最もやさしいデジタ

その上で大切なのは、やはりパーパスにつながります

33

銀行
信金・労金

電子契約

クレジット申込

他金融機関
決済事業者

口座解約

銀行・信金・
労金

本人確認書類の読取りサービス申込諸変更届

ルチャネル」と位置づけています。今後もクレジット

顔認証取引

行政
自治体

継続的顧客管理

ATMでの簡単・便利な手続きが当たり前になる世界を在留顧客管理顔認証

多種多様な民間サービス、
行政サービスの窓口へ

ふるさと納税新型ATMはカメラによる顔認証機能と、本人確認書類のスキャン機能を搭載。電ホテルチェックイン

子申請に伴う本人確認をス

免税手続き

ピーディーに行うことがで

……

きます。

……

34

継続的顧客管理・在留期限管理

収入情報提出のお知らせ

住所・電話番号など不備への対応

ローンなど金融商品のご案内

05
データ

国内事業

01
目指すものはなにか

ATMプラットフォーム戦略

戦略のキーワード

収益基盤の強化

決済や電子マネーへの現金チャージ、さらには顔認証や本人確認書類の読み取りなどの多彩な機能を活用して金融機関や行政の手続きにも対応するなど、お客さまの暮らしに寄り添ったあらゆるニーズに応えています。セブン銀行は今後もATMを重要な社会インフラとして、その社会的価値の向上に努めてまいります。
■ 事業概説ATM設置台数
事業環境

強み

キャッシュレス決済への現金チャージ等、お客さまニーズの多様化●

日本全体の ATM 台数が減少する中でのシェア拡大●

あらゆるニーズに対応した、最先端の ATMサービスの提供●

セブン＆アイグループの店舗網をバックとした、
国内トップクラスの ATMネットワーク

25,676
2,628

26,253
3,041

26,913
3,606

22,831

23,04823,212

23,307（年度末）20192020

ATM利用手数料

27,422
3,977

2021

2022

23,4452023

A 銀行

現金の入出金ATM受入手数料キャッシュレス決済へのチャージ（当社収益）

全国

B キャッシュレス
事業会社

27,000台以上の
ATM
現金で入金

※

キャッシュレス決済が急速に社会に浸透する中、多くの金融機関・決済事業者と提携するセブン銀行は、より幅広い用途でATMをおセブン銀行ATMは、多くの電子マネーやQR決済の使いいただけるよう、提携金融機関への「コンサルティング営業」を推進し、協業を拡

現金チャージに対応し、年間では2億件以上もの現大させています。
新サービス「＋Connect（プラスコネクト）」
は、

また、マイナンバーカードの読み取り機能にも対銀行窓口の手続きを代替するもので、2024年7応し、マイナンバーカードの健康保険証利用の申込

月時点で地方銀行を中心に9社の金融機関に導みや、マイナポータル情報を指定の事業者に連携す入いただいております。
また、金融機関と共同運営するATMは全国にも担っています。

「＋Connect」と合わせ400台以上設置しており、て、提携金融機関のチャネル強化や業務効率化

ATM画面イメージ

（年度）

96.5

92.1

90.5

849
121

836
177

910
242

727

659

667

2019

2020

2021

980

1,039

278

316

701

722

ボタン／文字／アイコンを大きく・見やすく

2023

ご希望のお取引きが探しやすいよう
ボタンの名称／画面設計の最適化

2022※ ノンバンク、
コード決済事業会社等は、証券会社、生命保険会社、
クレジット会社、信販会社、消費者金融会社、
コード決済事業会社等の合計

データを活用した新たなATM 営業スタイルの構築

ド・ソフト両面でカラーユニバーサルデザイン認証を取得し、すべての人に使っていた

105.0

より多くのお客さまにセブン銀行ATMをお使いいただくため、セブン銀行でだきやすいデザインを目指しました。

はATM設置の拡大を進めていますが、有望な候補地を効率的に探すことに課題

また、2023年8月には、第4世代ATMの画面をフルリニューアル。お客さまの声に寄もありました。そこで、ATM設置先や提携金融機関との営業活動を担うATMプ

り添い、今まで以上に使いやすいATMへさらなる進化を遂げました。

ラットフォーム推進部では、国が発表している人口の統計データと、自社で保有するATM利用件数のデータを掛け合
わせ、「3Dヒートマップ」
として人流を可視化。これにより有望なATM設置
候補先の発掘や、提携金融機関に対英語表記を追加

しての有力な営業ツールとして活用することが可能となりました。

背景画面も季節によって変わります

ATM利用手数料（チャージの場合は基本無料）（B キャッシュレス事業会社が決定）

ATM画面イメージ

35「＋Connect」を導入した北陸銀行支店前に移動ATM車を派遣して口座開設を代行する取組みも実施（2024年3月）

FOCUS

UXのたゆまぬ改良を重ねています。2019年より導入を開始した第4世代ATMは、ハー101.5

プラットフォーム

※現金の出金が可能な事業会社もあります。

UI ／ UXのたゆまぬ改良
セブン銀行ATMは、「誰一人取り残されないデジタル社会」の実現を目指し、UI ／■ 預貯金金融機関（単位：百万件） ■ ノンバンク、
コード決済事業会社等※（単位：百万件）
1日1台当たり期間平均利用件数（単位：件）

セブン銀行

05
データ

提携金融機関との協業拡大

るサービスなども展開。デジタル社会推進の一翼

ATM総利用件数（A 銀行が決定）

お客さま

キャッシュレス社会・デジタル社会へのタッチポイントとしてにも貢献しています。

■ ビジネスモデル（主な提携金融機関および事業会社の例）

04
成長を支える組織■ 2023 年度の取組み

金チャージ取引をご利用いただいております。

■ 7＆iグループ内台数（単位：台） ■ 7＆iグループ外台数（単位：台）25,2152,384

03
どのような戦略で目指すのか

多角化の推進セブン銀行は、47 都道府県に27,000 台以上の ATMを展開し、現金による入出金取引を中核に、さまざまなサービスをお客さまに提供しています。近年は、コード●

02
セブン銀行とは36

01
目指すものはなにか

国内事業 リテール戦略（口座）戦略のキーワード

顧客体験改革ローン、金融商品仲介サービスなど身近で便利な金融サービスの提供に取り組んでいます。今後はセブン・カードサービス及びセブン＆アイグループとの連携強化を図りながら、小売業発祥の銀行ならではのユニークな金融商品を開発・提供する取り組みを拡大してまいります。

事業環境

預金残高・口座数●

キャッシュレス化・デジタル化の進展による、生活様式の劇的な変化●

非金融系企業の金融事業への新規参入などによる競争環境の激化

2,179
4,586

強み

●

●

2,528

5,190

5,507

3,037

2,755

5,983

5,756

小売業発祥の金融グループならではの親しみやすくユニークな金融サービス
リアル・デジタルの両面で持つ顧客接点の多さ（年度）

デビット機能付きキャッシュカードのデザインをリニューアル

2019

2020

■ 期末残高（単位：億円）

2021

2022

2023

預金

決済

融資

その他

普通預金
定期預金

デビット
後払い

カードローン

金融商品仲介海外送金（年度）ローン口座数（単位：千口座）

101

110

232

243

2019

2020

122
279

2021

取扱件数（単位：万件）

360.6
クレジットカードセブンカード・プラス／
セブンカード

184
148

443

349

7時〜19時の出金手数料が無料になるなど、高い利便性

2024年2月からセブン＆アイグループ共通の会

で多くのお客さまにお使いいただいております。2023年

員基盤である「７ｉＤ」
をセブン銀行口座に登録す11月にはデビット機能付きキャッシュカードデザインをるサービスを開始し、「７ｉＤ」
情報を用いたスムー

リニューアルし、新たにタッチ決済にも対応しました。こズな口座開設が可能となりました。また、普段のれにより、グループ会社のセブン・カードサービスが発を付与する取組みもATM取引で「セブンマイル」

行する電子マネーやクレジットカードと合わせ、お客さま始めています。セブン銀行では今後も「７ｉＤ」
をのお好きな決済タイミングでタッチ決済を体験いただけ用いたユニークなサービスを開発し、お客さまのるようになりました。

購買＆金融体験を向上させることを目指します。

電子マネー

169.5

nanaco

2022

2023

「７ｉＤ」
会員であれば、セブン銀行口座開設時に「７ｉＤ」の登録情報を自動連携

37

（年度）

2021

FOCUS

セブン銀行のローンサービスは、お申込みから最短翌日に審査結果をご連絡。さらスマートフォンアプリ「Myセブン銀行」のアジャイル開発にスマートフォンアプリ「Myセブン銀行」
を活用すれば、カードレスでお借入れ・ご返

セブン銀行ではアジャイル開発の仕組みを取り入れ、さらにユニークな決済サービスとして、セブン銀行では外部サービス事業者と提携

社内外からの声に即座に応えるアプリ改良を重ねていして、2021年から「セブン銀行後払いサービス」の提供も開始。当社の銀行業務で培ます。例えばアプリを通して投資ができる「お買い物投ったノウハウを活かし、審査・不正検知等を行うことで、より安心・便利にご利用いた

資コレカブ」
では、より気軽に投資を体験いただけるよう、

だけるサービスを提供しています。
442.3

トップ画面に保有株一覧を表示
するなどの改良を実施しました。

セブン銀行後払いサービス

606

459

サービスの提供

これからもお客さまのお声に即座に対応しながら、さらなるパ加盟店契約

ワーアップに努めてまいります。

210
詳細 P39

ローン・後払いサービスの利便性向上

済が可能であるなど高い利便性から、多くのお客様にご利用いただいております。

セブン銀行後払いサービス■ 取扱高（単位：億円）

お客さま

2022

05
データ

セブン＆アイグループ共通の会員基盤「７ｉＤ」とセブン銀行口座の紐づけサービスを開始

個人向けローン残高・口座数■ ビジネスモデル

お客さま

個人口座数（単位：千口座）

2,364

04
成長を支える組織■ 2023 年度の取組み

セブン銀行口座は、全国27,000台以上のATMで毎日■ 個人預金残高（単位：億円）

03
どのような戦略で目指すのか

７＆ｉグループとの連携強化

セブン銀行は、最短 10 分で口座開設できる機能を備えたスマートフォンアプリや、全国 27,000 台以上のATMネットワークといった利便性の追求に加え、デビット、■ 事業概説02
セブン銀行とは2023

外部サービス事業者

木村 剛之

後払いサービスの提供

38

バンキング統括部

ページ遷移しないと保
有株一覧が見れないというお声にお応えし、トップ画面に「保有株一覧」
を追加

国内事業 リテール戦略（クレジットカード・電子マネー）01
目指すものはなにか

戦略のキーワード

顧客基盤の拡大ています。2023 年 7月からはセブン銀行グループの一員となり、両社一体となって、双方が持つ強みを活かしながら、お客さまの「ふだんの暮らし」に密着した金融サー
ビスの提供に挑んでまいります。
■ 事業概説

事業環境

消費者の決済ニーズ・決済手段の多様化●

ポイント連携やデータの利活用などによる強み

高付加価値化

●日本最大級の流通グループ発祥ならではの圧倒的な決済ボリューム●

購買データと金融データを組み合わせた、独自の金融サービス・決済体験の創出■ ビジネスモデル

電子マネー「 nanaco 」のモバイル化・デジタル化を推進

タッチ決済に対応した「セブンカード・プラス」の発行を拡充
セブン・カードサービスが発行するクレジットカー

セブン・カ ードサ ービ ス が 発 行 する電 子 マネ ー

ド「セブンカード・プラス／セブンカード」
は、350万「nanaco」
は、全国120万店以上の加盟店で、8,200万人を超えるお客さまにお使いいただき、お客さまの人を超えるお客さまのお買い物に日々お使いいただいて毎日の便利を支えています。

おります。

2024年2月には、より快適なお買い物体験を提供

セブン・カードサービスではこの「nanaco」
をより便するため、タッチ決済・エンボスレスの「セブンカー

利にお使いいただくため、「nanaco」のモバイル化・デド・プラス」の発行を開始しました。

ジタル化を推進しており、「セブン-イレブン」
アプリへの「nanaco」
機能の搭載や、nanacoモバイル（Android）

な決済体験を創出することで、お客さまのお買い物の利便性向上に努めてまいります。

2 買い物がお得な決済サービスの創出

与信

リボ／分割

（単位：万人）365（単位：億円）

361

354

8,096

金融商品残高電子マネー会員数（単位：億円）

8,351

8,265

465

（単位：万人）

467

458

7,542

電子マネー取扱高（単位：億円）

7,949

8,216

19,514

19,244「７ｉＤ」連携でセブン＆アイグループ店舗でのお買い物をもっとおトクに

FOCUS
セブン・カードサービスとセブン銀行での協働機会の拡大

セブン＆アイグループ店舗でのお買い物をさら……

クレジットカードショッピング取扱高

アプリのリニューアルなどを実施しました。

3 長く安心して使える金融サービスの提供
キャッシング

クレジットカード会員数

18,4652023 年 7月からセブン銀行グループとなっにおトクにお楽しみいただけるよう、セブン・カード

たセブン・カードサービスは、グループシナ

サービスでは、「７ｉＤ」と、「セブンカード・プラス／

ジーを活かして、よりお客さまに便利な金融

セブンカード」や「nanaco」
を紐づけることで、お支サービスを提供するべく、セブン銀行との協払いの際に自動で「セブンマイル」
が溜まるサービ

働機会を拡大しています。
両社のプロジェクトメンバーが新商品・スを提供しています。セブン・カードサービスでは、サービスの開発に日々取り組んでいるほか、今後もセブン＆アイグループおよびセブン銀行と協全社員が参加可能な2 社合同でのワークショ

働しながら、セブン＆アイグループ店舗でのお買いップや勉強会も実施するなどして、両社の強物がよりおトクになるサービスの開発や、商品性のみを活かしながら、グループ一体となって、改良に取り組んでまいります。
（年度）2021

2022

2023

（年度）2021

2022

2023

（年度）2021

2022

39

2023

04
成長を支える組織■ 2023 年度の取組み

セブン・カードサービスでは今後もキャッシュレス決済を推進し、より快適かつ便利

1 盤石な店舗ネットワークを活かした顧客基盤の構築

03
どのような戦略で目指すのか

独自の決済体験の創出

セブン・カードサービスは、日本最大級の流通グループであるセブン＆アイグループの決済サービス事業会社として、クレジットカードと電子マネーの発行・運営を行っ●02
セブン銀行とは（年度）2021

2022

2023

（年度）2021

2022

お得でユニークな金融サービスの創出に取2023

り組んでいます。

40

05
データ

国内事業

01
目指すものはなにか

法人戦略

戦略のキーワード導入企業の拡大に専門性の高いサービスを提供しています。当社の強みであるATMネットワークやセブン＆アイグループとの連携を活用したサービス、当社が銀行としてこれまで培ってきた銀行事務の品質、高度なセキュリティ対策や不正検知のノウハウなどを活かし、進化するDXの技術をいち早く取り入れながら事業規模の拡大を目指してまいります。

事業環境

●

DX 推進に伴う作業効率化の需要拡大

株式会社バンク・ビジネスファクトリー

BPO

為替取引分析業の許可を取得●

金融犯罪手口の多様化、複雑化

株式会社セブン・ペイメントサービス

事務受託サービス「 ATM 受取」の取引社数が800社を突破

AML／CFTプラットフォーム
継続的顧客管理供与対策（AML ／ CFT）
プラットフォームを提供

ATM、事務、セキュリティ等の強みを活かした法人サービス（事業資本としての ATMの活用）

●

強み

04
成長を支える組織05
データ■ 2023 年度の取組み

精度の高いマネー・ローンダリング／テロ資金■ 事業概説
金融業界におけるサービス・プレイヤーのボーダレス化

03
どのような戦略で目指すのか

DX推進

国内法人事業では、セブン銀行グループのバンク・ビジネスファクトリー、セブン・ペイメントサービス、ACSiON（アクシオン）の3 社を通じて、金融機関や一般事業者●

02
セブン銀行とはしています。さらなる効率性・正確性ならびに実ンで活用され、提携社数は2023年度末に861社ま

分析業」の許可※を取得しました。

で拡大しました。口座情報の取得・管理の手間や
取引
モニタ
リング

に関し、取引フィルタリングや取引モニタリングを業として行うこと。
為替取引分析業者には、取引フィルタリングや取引モニタリング等の実効性を継続的に向上させることにより、金融機関等におけるAML/CFT

フィルタ
リング

送金業務の負担を減らし、原則24時間365日現金

疑わしい
取引の
届け出

で受取可能な利便性の高さが大変好評です。
「ATM集金」や売上金入金サービスなど、ATM各領域のリスクベースでの顧客対応とシステム間の連携を実現の実効性の向上に資する役割が求められている。

法人のお客さま

861
570

700

423

（給付金や助成金の受取り）などさまざまなシー

KYC

顧客リスク格付

効性の向上を図るべく、2024年1月に「為替取引ATM受取・ATM集金

ATM受取提携社数の推移「ATM受取」が首都圏鉄道会社や自治体サービス※為替取引分析業とは複数の金融機関等の委託を受けて、為替取引■ ビジネスモデル

決済機能

150
2018

（年度）

276

2019

2020

2021

2022

2023

2024年2月

情報セキュリティマネジメントシステム
国際規格認証を取得

やセブン＆アイグループの強みを活かしたユニー
クなサービスとして、さらなる事業拡大に努めて株式会社ACSiON

グループ
事務受託事業

送金・決済サービス

セキュリティ

新たな不正検知アルゴリズムを共同開発

本人確認、不正検知事業

まいります。

プラットフォーム提供サービス①本人口座を開設

口座名義人②口座を売買静岡銀行と共同で、不正取引の予兆が認められ

FOCUS

オンライン
上の不自然
なふるまい
を検知

企業の枠を超えた金融犯罪対策の取組みた口座を即時に検知するアルゴリズムを開発し、
等

等

等

銀行品質の事務受託や継続的顧客管理、AML ／ CFT関連サー

企業から個人への送金を銀行口座不要で受け取れる「ATM受インターネット上で本人確認が可能なオンライン認証サービス

ビスなどを提供しています。また、
RPA（事務処理自動化機能）

取」、スマホアプリを使って売上金入金管理ができる「ATM集金」「proost」
や、オンライン上の不正アクセスを検知するサービスを活用した事務プロセスの構築など上流工程のコンサルティンなど、ATMネットワークの強みやセブン＆アイグループとの連携「Detecker」を展開しています。これらのセキュリティ対策をグも行っています。

を活かしたユニークな送金・決済サービスを提供しています。

通じて、金融インフラの安全性と利便性向上に努めています。

提携社数

34社

提携社数

861社

提携社数

103社

不正検知プラットフォーム「Detecker」
で本格的

犯罪者

ACSiONは、『世界を公正に。』というビジョンを掲げ、オンラインチャネルのセ

③ログイン
確認など

キュリティ強化を通じて、犯罪の未然防止や被害の拡大防止に取り組んでいまな運用を開始しました。不正口座利用の未然防という意味す。当社の社名には、『 Across the mission 』

止や不審な取引等の検知精度に高い効果が認められています。
また、本人確認プラットフォーム「proost」
では、蓄積された知見を元に開発された偽造免許証の識別アルゴリズムの本人確認業務での利用が始が込められています。“世の中の不正に立ち向かう”という共通のミッションを持つ企業同士が相互に協力し、豊⑤送金④当該口座へ
詐欺被害者
振込指示

かな社会を支える基盤を構築してまいります。

⑥資金移動

安田 貴紀

犯罪者

株式会社 ACSiON

まっています。

41

42

代表取締役

01
目指すものはなにか

海外事業戦略のキーワード

アジア戦略拡大

月末時点での ATM 台数は合計 19,578 台、合計の総利用件数は 4 億件を超えました。2024 年度には FCTIと7-Eleven, Inc.とのあいだで次期 ATM 設置の契約を更新しました。また、現金需要の根強いアジアを中心にグローバル展開を加速させるべく、2 0 2 4 年 5月には海外 4 か国目となるマレーシアへ現地法人を設立しました。
今後も展開国のマーケットニーズに合わせたATM 展開を進めるとともに、小売 金融の新たなサービス提供の実現を目指してまいります。

事業環境

●

米国
●

ATM設置台数■ FCTI（米国） ■ ATMi
（インドネシア） ■ PAPI
（フィリピン）

インドネシア・フィリピン：銀行口座保有率 50% 前後、

2021年2月
PAPI 事業開始

人口あたりの ATM 台数が充足しておらず、金融アクセス拡大が望まれる

強み●

セブン＆アイグループ（現地セブン-イレブン）との連携●

日本国内で培った高度なATM 運営ノウハウ

11,37912,804（単位：台）

19,578
16,524

1,249
2,551

5,557

11,179

9,365

9,004

8,643

8,602

（年度）

2021

2022

2023

2019

2020

フィリピン

ATM台数

2021年2月
PAPI 事業開始

3,017台インドネシア米国

7,959台マレーシア
現地法人設立ATM台数

8,602台43（年度）

在も現地の強いニーズにお応えし、8,000 台規模にまでATMネットワー

る見込みです。

クを拡大しています。引続き、新規

2023年7月より8か月間小口融資・デビットサービス「TAPT」の実
証実験を行い、ATMの顧客接点チャネルとしての有用性を確認

設置先を厳選し、利用件数が好調な
大都市周辺を優先したATM 設置を進めてまいります。

フィリピン●（単位：百万件）

149.4

77.1

●

196.0

196.0
11.2

13.3
35.1

82.9

128.5

191.9

184.8

177.5

159.7

155.4

2019

2020

2021

2022

2023

4.1

ATM台数

225.9

2015 年から地場のコンビニエンス
ストア へATM の 設 置 を 開 始し、現

FOCUS

433.3
319.7

●

する「小売金融サービス事業」の実現を目指してまいります。

ATM総利用件数■ FCTI（米国） ■ ATMi
（インドネシア） ■ PAPI
（フィリピン）

7-Eleven,inc.と、米国内のセブン-イレブン（Speedwayを含む）
を対象とするATM設置契約を更新し、2025年からは、これまで設置していなかったSpeedwayに3,000台規模のATM新規設置を開始予定です。これによりATM台数は約11,600台まで拡大す討に活かし、現金の入出金にとどまらない新たな付加価値を提供

7,959

10,095

インドネシアすることができました。得られた知見を今後の金融サービスの検

2,324

■ 展開国
※ATM台数は23年12月末時点

●

3,017

200

730

04
成長を支える組織■ 2023 年度の取組み■ 事業概説
各国共通：政策金利の上昇に伴う資金調達コスト増加

03
どのような戦略で目指すのか

小売 金融サービス

日本国内で培ってきたノウハウを活かし、米国、インドネシア、フィリピンの 3カ国で ATM 運営事業を展開しています。成長が見込まれるアジアを中心に2023 年 12●02
セブン銀行とはセブン銀行への出向を通して

2021年から事業を開始し、ATM設置
台数・ATM利用件数とも順調に伸長。
BDO Unibank、LANDBANK、RCBC

1万以上の島からなるインドネシアは、多様な民族が共存しており、人口の大半はイスラム教徒です。大都市圏を中心にキャッシュレス決済が拡大しつつありますが、郊外ではまだ現金支払いが一般的です。ATMiには66名の社員がおり、柔軟な働き方と風通のブランディング行取引きが増加し、しの良いオープンなコミュニケーションが特徴で、社内イベントで絆を深めるなど互い

平均利用件数は計画を上回って推移

ビジネスモデルやオに家族のように親しんでいます。この1年間で、日本の文化・言語、しました。

ペレーション業務を深く理解し、今後のプロジェクトに活かしていきたいです。社員と会社がともに成長することによって、グローバルな金融アクセ

ATM台数は3,000台を超え、現地セブ

スの課題解決に向けて取り組んでいきたいと思います。

ン-イレブン全店への設置がほぼ完了しています。今後は、新たな設置提ユシ スクマヤンダ

携先への展開を目指しております。

2017 年 ATMi に入社、2020 年人事部・総務部長
2024 年 4月より1 年間セブン銀行へ出向中

44

05
データ

01
目指すものはなにか

人財戦略

戦略のキーワード

自律的成長の社員が活躍できる環境を整え、社員の自律的成長と企業の持続的成長が同期する仕組みづくりに注力しています。

事業戦略・ IT 戦略に連動した人財ポートフォリオ

IT/DX
社員と会社の共成長
パーパスの実現

社員が成長できる環境を整備する

コミュニケーション研修

IT／DX研修

データサイエンスプログラム

市民開発研修データマネジメントオフィス（DMO）

納得感のある評価と多様な働き方を支援できる制度

イノベーションマインドの醸成

EX10

企業変革ダイアログ

越境学習ゼミ

海外インターンシップ

アクセラレータープログラム

ビジネススクール派遣※業務時間の10%においてイノベーションに取組む活動

産学連携

※

新人事制度
評価制度
多様性と
セカンド
研修
キャリアの ポータル キャリアの
両立
形成
活用

新規事業
創出

業務
プロセス
改革

意識改革

成長支援

制度設計

社是

会社

必要なスキルの習得と主体的なキャリア形成支援

採用・育成

人財

ユニークな発想を実装させる力

ビジネス
モデル
変革

パーパスの具体 化

成長戦略

グローバル
人財

+

人財育成

人財戦略

社 員への浸 透

パーパスへの共 感・相互 信 頼

自律的成長
実現したい未来に向けて自ら考え、進化を続ける

技術とビジネスをつなげる力

お客さま・社 会への継 続的な価 値 創造

社員+

企業変革を加速

さらなる成長加速・企 業 価 値 向 上

経営理念

常に自らをアップデートできる
主体性の高い自律型人財

常務執行役員

総務部・人事部担当

稲垣 一貴

当社はかねてより、新しい価値を創る主体は“人”であまた、当社を一人ひとりが「想いを叶えられる場所」にると考え、積極的に社員の成長を支援してきました。社

すべく、多様な社員の成長と挑戦の機会を後押しする人

員一人ひとりがありたい姿を描き、学び、働くことを通じ事制度へと改定を行いました。当社社員は、オペレーショて成長を続ける。その結果、パーパスに掲げる「日常の未ンをやり切る責任感と専門性、事業を拡げ創造する力、来」の実現に向けて当社も社員とともに成長していく、とそして多様な価値観やミッションを持った人を理解し尊いう人事ポリシーがベースとなっています。このたび、よ重できる人間性・コミュニケーション能力を備えた、頼れ

り高い実効性をもって当該パーパスを実現すべく、経営る「自律型人財」になれると期待していますし、経営一同、戦略の 3 本柱「成長戦略」「社会課題解決への貢献」「企

社員に成長の場として選ばれる魅力的な会社にしていく

業変革」にそれぞれ連動する形で、必要な人財戦略を策ことを目指しています。

定しました。

人事ポリシー

当社の人事ポリシーは、人財戦略を実現するために欠かすことのできない不変の考え方として位置づけており、社員と会社がともに成長することを目指しています。社員の全体的なコミュニケーション活性化
パーパスアワード

タウンホールMTG

45

シャッフルランチ・
コーヒータイム

オフィスオープンディ

05
データ

人的資本経営を通じて、社員と会社の共成長を加速。
「日常の未来」を共創していく。

目指すべき社員像

社員の自律的成長を支援・活躍の場を提供04
成長を支える組織

人事部担当役員メッセージ

人事ポリシー
成長をけん引03
どのような戦略で目指すのか

成長支援

当社グループでは、「人財」を価値創造の源泉および持続的成長の原動力として重要な経営資源の一つとして捉えています。パーパスの実現を目指し、一人ひとり

人財のベース02
セブン銀行とは

エンゲージ
メント
向上

自律的成長の観点では、社員が実現したい未来に向けて自ら進化を続けるため、変化を恐れず自由な発想で挑戦できるマインド醸成に関する取組みを推進しています。また、
継続的な成長支援の観点では、社員が最大限に力を発揮し成長できる環境を提供するため、多様な人財が活躍できる機会の創出に努めています。

46

01
目指すものはなにか

人財戦略
人財戦略

事業戦略・ IT 戦略と連動した人財ポートフォリオ

制度設計

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データ

納得感のある評価・多様な働き方支援

人財戦略については、事業環境変化に対応した第2の成長の加速に向けて、経営戦略の3つの柱である「成長戦略」「社会課題解決への貢献」「企業変革」と連動して多様な人財が多様な形で活躍できる社会づくりに貢献することが、当社の責務であり、性別・年齢・国籍等を問わず活躍できる機会の創出、多様な人財の育成など、策定しています。成長戦略実現のために必要な人財について、現状の人財との「量」「質」のギャップを精査し、事業別、役割・機能別の両面から、現状のスキル保有

誰もが活躍できる環境を作ることで、豊かな生活と社会の継続的な発展につながると考えています。一方で、当社で長く活躍してもらうためには、社員自身が納得感

者との当該ギャップを確認し、ITとグローバル人財の採用・育成を当社の重要施策として位置づけています。IT人財の育成は、全社員へのIT ／ DX研修の提供、内と自己成長の実感につながる評価制度や、個々の期待役割と成果に報いる報酬制度の構築・運用が不可欠です。自らがキャリアを描き、その実現に向けて頑張る社

製プロジェクト等への関与により必要なスキルの習得を促進しています。グローバル人財の採用・育成は、海外在住経験者の新卒採用強化、既存社員向けの海外グ員を、会社がしっかり支援する仕組みをつくることで、有望な人財が定着し、事業成長に大きく貢献してくれると考えています。

ループ会社の現地業務を体感する社内インターンシップに取り組んでいます。

常に自らをアップデートできる
主体性の高い自律型人財

ベース人財

FOCUS

■ 取組み

■ 取組み

海外インターンシップ●

育児・介護休業、短時間勤務制度●

育児活動休暇制度（年間5日間）●

ボランティア休暇制度（年間5日間）

グローバル人財の育成のため、海外事業部門に所属していない社員に対し、海外出張を伴うイン

人事制度改定について

2024年度より、当社の人事制度を改定しました。制度改定の目的は、惹きつけること、②期待役割を明確にすることで、実務経験を通じて次世

事業・ビジネスを拡げ・創造する

ターンシップへの参加者を募集しました。この取組●

多様なスキルと専門性を持つ人財事業を企画し挑戦する人財みは2022年度から実施しており、2回目となる今回

マネジメント層への株式交付制度の導入●

は3名がインターンシップに参加しました。現地にエキスパートキャリアの創設●

高度専門人財向け「特任職」の新設と交流の機会を持つことができました。帰国後は、社内で参加報告会を開催し、成果を●定年後再雇用者への目標管理・賞与制度の導入

共有。今後も、事業戦略に連動した、さまざまな人財育成の取組みを進めていきます。

●

生涯現役を踏まえた制度・運用整備■ 注目すべき指標■ 注目すべき指標

自律型人財
多様な仲間との協働のため

コミュニケーションが取れる人財

23年度実績

+IT ／ DX

グローバル

代を担うリーダーを育てることの2点です。新たな人事制度は「自律的成長の促進」「リーダーシップの向上」「キャリア選択の機会拡大」の3つの要素を「等級」「評価」「報酬」「異動・配置」に落とし込んでいます。例えば、
ミッショングレード制度導入による期待役割の明確化、エキスパートキャ
リアコースの設定による専門人財の確保・育成を企図しています。

23年度実績

23年度実績

23年度実績

109千円

➡

120千円

社員勤続年数7.2年

女性管理職比率17.7％

労働災害度数率

0%

IT ／ DX基礎研修受講率

57％

➡

100％

有給休暇取得率83.4％

キャリア社員比率83.1%

労働災害強度率0%

データサイエンスプログラム受講者数

262名

➡

300名

育児休業取得者

26名（男性5名、女性21名）復職率：100％

キャリア採用比率

80.4％

ヘルプライン受付数

8件

年間TOEIC受験者数

57名

➡

80名

介護休業取得者

1名

障がい者雇用比率2.3%

新卒採用者における海外経験者比率

20%

➡

30％

ボランティア休暇取得件数

➡

20％

23名

15.6%

育児・介護を事由とした
短時間勤務制度利用者数

一人当たり研修費

事業の成長領域に沿ったスキル獲得とマインドの醸成

目標値

連結社員における海外社員比率

1月当たりの社員の平均残業時間4件※女性管理職比率は、当社から社外への出向者を除き、管理職である参事・副参事・主任調査役で算出しています。 ※障がい者雇用率は2024 年 4月1日時点 ※労働災害度数率＝（労働災害発生件数 /のべ労働時間） 1,000,000※労働災害強度率＝（労働損失日数 /のべ労働時間） 1,000

47

飯島 正憲

①成果と挑戦がより後押しされる環境を整備することで、熱意ある人財を事業・ビジネスの基盤となるおける業務やATMの設置場所を視察、現地の社員

人事部長

48

24.4時間01
目指すものはなにか

人財戦略
人財育成

必要なスキル習得・主体的キャリア形成

意識変革

自律型人財が常に自らアップデートできる環境整備も必要です。主体的な■ 変革をドライブするCX（Corporate Transformation ）キャリア形成と自己成長を促すために、さまざまな研修や必要なスキル習得のTransformation）とEX（Employee
E x p e r i e n c e ）を掛け合わせたものと定義しています。生産性を高めるI Tシ
ステムの構築、高度な A I ／データの利／ DXのビジネス活用です。そのため、従来のコミュニケーション研修に加え、AI・データ活用に関する研修やコミュニティの構築に注力しており、さまざまな機会を通じて、誰もがDX人財を目指せる環境を構築しています。

とで、個人も会社も成長していくビジネスモデルを追求しています。

■ 取組み

夢を描く

造」
するマインドの醸成が求められており、「拡げる 創造」
人財を育成する各種施策を推進しています。自主的なイノベーション活動を推奨するEX10（エクステ

ビジネス力

ン）
制度は、現在の業務に直結しなくても、将来的な会社への貢献やスキル向上

新しい未来を創造
皆が幸せに
ビジネス化して持続に対して業務の10%をあてる制度で、2023年度は174名が活用しています。

人財データ
サイエンス力

こんな課題を解決したい
こんな世界を作りたい

IT力

企業変革を加速

誰もが自由に挑戦できる
組織カルチャーが確立

やりきる

ユニークな発想を実現する力

強みを最大限活用する
コンビニ テクノロジー

チャレンジする

自己成長を感じる
先端技術と最新知識を得る

失敗を恐れない
業界の常識を超える

FOCUS

データマネジメントオフィス（DMO）

市民開発アプリ表彰

データを活用したビジネスモデル・プロセス変革のた

意識醸成「市民開発研修」は、「煩雑な業務を効

め、ナレッジサイトの設置、
データマートの整備、相談会や率化、自動化できたら……」と思っている●

勉強会の開催、各部ダッシュボード構築の伴走支援など、IT初学者の社員でも自分の手でアプリ開●挑戦できるアセットを認識

活用定着に向けたさまざまな取組みを実施しています。

発できるように、市民開発アプリ推進担●

挑戦マインドを醸成

当が伴走する寄り添い型の研修プログラ●■ 注目すべき指標

行動変容

当社の強みを理解●

学びを業務に取り入れ●

一歩踏み出す、

業務改革・新規事業創出
●

つながる
●

小さく行動する「第2の創業」
を自分ごと化

関連部が有機的に協業ビジネスが自然と立ち上がる

ムです。

23年度実績

取組み

目標値

年間最優秀賞

IT事業社員数

144名

➡

200名

『せぶんこ管理アプリ』

アジャイル開発・データサイエンススキル保有者数

85名

➡

150名

業務改革賞

DMOコミュニティ参加者数330名

市民開発アプリコミュニティ参加者数392名

EX10目標設定者数■ 多様な人財が集まり活躍・成長する会社に！

実現するために必要な人財として、自身の領域を「拡げる」
ことができ、事業を「創企業文化・意識の変革を具現化するこ技術とビジネスをつなげる力04
成長を支える組織

要不可欠です。全社員のイノベーションマインド醸成については、第2の成長を活用とそのためのスキルセット、組織・

成長をけん引03
どのような戦略で目指すのか

イノベーションマインドの醸成

成長戦略の実現や企業価値向上を目指すにあたっては、社員の意識改革が必セブン 銀 行 で は、CXをDX（Digital

機会を設けています。特に、当社グループの成長戦略に欠かせないのは、IT

02
セブン銀行とは※業務時間の10％においてイノベーションに取組む活動

174名

業務サポート部 大塚百恵さん『資金繰管理表アプリ』 〜引落予定の経費等のデータを日次で資金証券室へ自動提出するアプリ〜
グッドアイディア賞『画像検索アプリ』➡

人事部チーム 鶴巻ひかりさん、永松一紀さん、結城咲也子さん〜せぶんこの本の借用・返却を管理するアプリ〜

250名

49

ブランドコミュニケーション部 酒井真希さん〜画像素材を簡単に検索、使用できるアプリ〜

企業変革ダイアログ

取組み

越境学習ゼミ

取組み

アクセラレータープログラム

外部経営者と当社役

社員の自律的な行動を促し、新規

2016年 か ら ほ ぼ 毎

員の対談を通じて、事業創出の挑戦を後押しする実践

年、スタートアップ企

企 業 変 革への挑 戦型プログラムです。

業をはじめとする幅を後押しする経営層

広い業種の企業と新のメッセージを社内規事業創出の取り組へ発信しています。

みを行っています。

50

05
データ

01
目指すものはなにか

人財戦略
ダイバーシティ &インクルージョン

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データ

全社的なコミュニケーションの活性化

2023年度にD&I推進部会を立ち上げ、セブン銀行グループ一体で「社員の誰もが平等に能力を発揮できる職場環境づくり」を目指し以下のような活動に取り組んでいます。

当社グループでは、
社内コミュニケーションを活性化させるためのさまざまなイベントを実施しています。グループ間・部門間の社員同士の交流を目的としたランチ会から、各拠点での対面イベントや拠点間をオンラインでつなぐイベント、そして家族をオフィスに招待するイベントなど、年間を通じていろいろな社内イベントを展開しています。

■ 海外グループ会社と共同で国際女性デー記念イベントを開催

また、役員との少人数制ディスカッションやパーパスを具現化する取組みを表彰する制度など、会社のパーパスの自分ごと化にも注力しています。2023年度のパー■ 社員向け D&I 研修を実施

海外グループ会社の3社（FCTI、ATMi、国内グループ会社3社合同でD&Iをテー

PAPI）と共同で2024年3月に国際女性デーマにしたグループワーク研修を開催し、計の記念イベントを開催しました。

50名が参加しました。

各国の女性活躍状況について発表し、国育児や介護などさまざまな問題に直面しによる状況の違いや各国共通の課題につた人になりきり、対応を考えるプログラム

いて気付きを得る場となりました。またイで、自身の持つ無意識的なバイアス（アンコ

ベントを通じて国境を越えた繋がりを感じ

ンシャス・バイアス）の存在や、相手と対話た社員も多く、セブン銀行グループの一体する重要性、ともに働く社員を思いやる姿

感を醸成するイベントともなりました。

勢を持つことなどについて学びました。

パスアワードでは、社外役員全員が審査に参加し、社員からのプレゼンテーションを受けて評価し、表彰式や懇親会にも参加しました。

■ 取組み■ 注目すべき指標

社長・役員とのディスカッション

社内の交流イベント

タウンホールミーティング

シャッフルランチ

エンゲージメントスコア

3年連続向上経営陣との対話機会

FOCUS
当社グループの事業成長に繋がるD&I 推進に向けて

パーパスの浸透・実行

一体感の醸成エンゲージメント
向上

りに取り組んでいます。2023年度は個別施策として取り上げた取組み以外に、全社員を対象とした意識調査を実施し、当社グループの現在地や社員の期待も知ることができました。

2022年3月

2022年9月

69

69

2023年3月

2023年9月

2024年3月

客満足度や生産性、収益につながる指標として注目されています。スコアの向上に属部署もさまざまです。グループ横断的な活動を通じて、今まで以上に各社の距離が縮まっていることも感じています。

は、会社の理念やビジョンへの共感力、企業の成長への貢献マインドが大きく関連し変化の激しい時代において、D&I推進を続けることが、事業成長やイノベーションに直結すると考えています。また活動推進に向け

51

2021年9月

68「エンゲージメント」は、社員の会社に対する信頼や愛着のバロメーターであり、顧部会の企画推進メンバーは、セブン銀行および国内グループ会社2社の社員も含めた計8人です。管理職から若手社員までおり、所ローアップも行いながら、活動を推進していきたいです。

67

相互理解の深化

D&I推進部会ではD&Iに関する広報活動やイベントなどを通じて、社員がD&Iについて深く知り、行動に結び付けられるような環境作ては、人財戦略ともリンクさせながら、社員全員の意識を変えることが不可欠です。今後は部会として、会社のさまざまな施策のフォ66

67

D&I推進部会長（執行役員 監査部長）
橋爪 朋美

パーパスの具現化した取組みを表彰

パーパスアワードています。

家族と会社をつなぐファミリーイベント

オフィスオープンディ

当社ではエンゲージメント調査を2021年より全社で開始しました。2023年度末のエンゲージメントスコアは前年度末より＋1ポイントと、3年連続で向上しました。

52

01
目指すものはなにか

IT 戦略

戦略のキーワード

新たな体験価値の創造てきました。一方、現在のITは個々の事業に最適化され、変化が激しい事業環境下において柔軟性や俊敏性の課題がありました。そこで、海外を含めたセブン銀行グループが一体となってシナジーを発揮し、事業変革をリードする存在になるために、部署横断組織であるITデザイン室を立ち上げ、IT戦略の全体像を新たに策定しました。

第 2の成長●●●お客さまにとっての価値

IT 戦略 Next Goal

2021 〜 2025

ATMのスタートアップ企業 から成長戦略、事業多角化
社会課題解決企業変革

世界の日常を独創性でアップデートし続ける
リーディング・エッジ※グループ へ

セブン銀行グループが提供する新しい便利が、
日常のあらゆるシーンに溶け込んで、お客さまの暮らしが常にアップデートされ続けていく

自ら考え、自らつくるカルチャーが育つ

●

しくみ

●

セブン銀行グループ全体でビジネス創出する新基盤を整備
旧来のシステムを時代に合わせたITアーキテクチャに刷新

電子マネーといった金融サービスは勿論のこと、お買い物など幅広い生活シーンとも新たに連動させることで、当社ならではの新鮮でシームレスな体験をお客さまに提供していきます。

学校

IT 戦略の策定について
お客さまの「あったらいいな」
から生まれたATM
サービスを支えるため、開業以来、当社のシステム
は戦略的に稼働率や耐障害性を重視してきました。
その結果、身近なATMネットワークとしてお客さまに

生活手続き

金融

団体

外国人

行政

自治体

企業

子育て

ヘルスケア

政府

団体

障がい者

社会貢献

活に合ったサービスをより早く創出し、より多くの新しい便利を次々に生みだしていく

05
データ

新基盤「 Forest 」がお客さまとさまざまな企業・サービスの“ハブ”にFOCUS

今後はこの信頼性を維持しながら、お客さまの生

お客さまから頼られるパートナーとして04
成長を支える組織

これまで金融各事業の単位で構築、進化させてきたITを全面刷新することで、銀行、クレジット、システム全体デザインの刷新

信頼いただき、当社の発展に貢献しました。

小売、金融、ATMという他社には無い強みを活かし03
どのような戦略で目指すのか

イノベーションの創出

当社は、IT戦略を重要な経営戦略の一つと位置づけており、クラウド基盤の積極活用やアジャイルな開発推進等、新しいIT技術を積極的に取り入れて事業拡大に貢献しIT戦略の全体像

02
セブン銀行とは

企業

企業●

ATM利用データ●

クレジットカード利用データ●

店舗購買データ●

属性データ etc

お客さまへ「新しい便利」
をお届けすべく、私たちIT
デザイン室が設置され、戦略を実行する体制づくり※ 技術的最先端が整いました。今後、ITデザイン室を中心として、システムの「しくみ」と「つくりかた」を大きく刷新しシステム全体デザインの刷新

グループ一体での価値提供

セブン銀行グループ全体でビジネス創出する新基盤を整備●
旧来のシステムを時代に合わせたITアーキテクチャに刷新

しくみ「 Forest 」

リティ高く生み出しつづけます。

新基盤開発スタイルの変革

アイデアの種からビジネス部門とアジャイルに共創●
内製拡大 いつでも、みんなで、現場主導のものづくり

新基盤ます。これにより、お客さまと向き合う姿勢をこれまで以上に強化し、当社は価値あるサービスをアジ●

世界観イメージ

●

つくりかた

ATM

システム

口座
システム

ITスペシャリスト拡充

セブン銀行を支える専門人財を獲得●
IT人財が学び、実践する育成プログラムを導入●

ひと

P47 人財戦略

新しいものづくり

顔認証による、

カード
システム

当社のユニークなサービスを外部提供、SaaSビジネス化

一人ひとりにATMソリューション部
ATMソリューション部
ITデザイン室 戦略グループ長 ITデザイン室 戦略グループ

相原 貴行

53

金融 小売 ATM
独自の価値創造井崎 華絵

パーソナライズされたサービスの提供

世界観イメージ

店舗とリアルタイムで連動した
外部との連携を増やし協創活動を活性化

オリジナルATMを含む
本格的な開発内製化の実現

54

さらに便利でお得な体験

01
目指すものはなにか

IT 戦略の開発スタイルも変革していきます。さまざまな技術探索で得たアイデアの種を、ビジネス部門とのアイデアの種からビジネス部門とアジャイルに共創●
内製拡大 いつでも、みんなで、現場主導のものづくり
●

インプット

アイディエーション

ビジネス企画

業界動向
先進事例

ワークショップ
デザイン思考ビジネスモデル
社外連携

クロスファンクション体制でアジャイルに共創し、サービス実装に繋げます。サービスフェーズにおいても、徹底してお客さまの立場に立ち、素早くUXを磨き上げていくスタイルの確立を目指します。
プロトタイピング

検証（PoC）

アジャイル開発

ニーズ検証
課金モデル

サービスリリース

スケールアップ

品質確保

マーケティング
データ検証

オープンイノベーションの推進

次世代 ATM の創造を見据え、

セブン・ラボを中心に、イノベーション創出に欠かせない外部の「知」の探索を日々行い、「Giveでスタートアップ企業等との協業に取組み、「お買い物投資コレカブ」
や「後払いサービス」など
First」のユニークなサービスを提供しています。

産学連携で共同研究を開始。
北海道大学、釧路工業高専などの教育研究機関とタッグを組み、次世代ATMの創造を視野に入れて、UI ／ UXの観点

Yellow｜#FFD700

から幅広い領域で連携する探索活動を開始しました。この産学連携はセブン銀行創業以来、初の取り組みとなっています。

オープンイノベーション・アクセラレータプログラム

サービス化 フェーズ

R&D フェーズ
内製拡大・アジャイル開発推進

即時給与／報酬払いにリアルタイム振込等を活用

プロトタイピング〜リリース基盤整備
最新技術の基盤投入
内製活用

AI・データ活用

技術探索

04
成長を支える組織

FOCUS

SEVENBANK Academia
アイデアをR&Dプロセスで検証

03
どのような戦略で目指すのか

イノベーションによってお客さまに新たな価値を提供するため、システム基盤の刷新だけでなく、そ開発スタイルの変革

つくりかた

02
セブン銀行とは認証
次世代ATM
Web3／ NFT

お買い物投資コレカブ

後払いサービス

基幹データの連携

新しいご祝儀送金サービス「つつむと」
RPA活用・業務効率化アプリ市民開発
デジタルマーケティング

第 1弾 研究テーマ「新規事業創成プログラム2023（アクセラレーター）」でのご北海道大学

提案をきっかけに、ブライダル業界大手のテイクアンドギヴ・

即検証・即改善

ニーズを採択企業の1 社に選出。ご提案いただいた事業アイ

認知心理学からアプローチする顧客体験の探求

ディアを一 緒にブラッシュアップし、 ATMからスマート・ 簡

AI／データ活用の取組み

セブン＆アイグループのデータ活用●

受賞

nanacoデータの与信活用PoC「７ｉＤ」の購買データの活用検討●

JDMC主 催 の「デ ータマネジメント賞2024」にてビジネスにインパクトを与える取組みが評価され、ATM故障予測●●

定期点検の廃止
保守コスト
50%削減

AI現金需要予測●●

年間22兆円の金流ハンドリング
配備の最適化、欠品防止

単・便利にご祝儀を送れ新たな端末操作インタフェースの探求

るサービス「つつむと」をAIと画像認識による予兆行動解析

2024 年 4月から提 供 開 始しました。

テイクアンドギヴ・ニーズとセブン銀行セブン・ラボメンバー

センシング技術による安心空間の実現「データ活用賞」を受賞

55

釧路工業高等専門学校

56

05
データ

01
目指すものはなにか

環境問題への対応
気候変動への取組み

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織

05
データ

■ 戦略

当社グループでは、地球温暖化は企業の持続可能性にも深刻な影響を及ぼすことから、気候関連リスクを重要な経営課題の一つと認識しております。2021年12月

サステナビリティ委員会では、主力事業であるATMプラットフォーム事業を対象として、2022 年 3月期末時点の情報をもとに、2030 年時点を想定したシナリオ分析を実施しまへの賛同を表明しており、2023年には気候関連リスクおよび機会を把握するため、当社の主力事業であるATMプラッに気候関連財務情報開示タスクフォース（TCFD）した。その中で特に事業インパクトの大きいと想定される異常気象による物理的リスクに関しては、財務的インパクトを試算しています。

トフォーム事業を対象にシナリオ分析を実施しました。気候変動が自社の事業活動や収益等に与える影響を分析し、具体的な対策を講じるとともに、ステークホルダー

分析プロセスへの情報開示を拡充しております。

気候関連のリスクと機会の特定

リスクと機会の特定と重要度評価■ ガバナンス
当社グループでは、「セブン＆アイグループと連動した気候変動対応」
を重点項目の一つとしており、「サステナビリティ委員会」において気候変動に関する重要事項を協議し、社会課題や環境問題の解決に向けた取組み状況の把握と併せて、サステナビリティ情報開示や外部評価の対応を行っております。

種リスク管理方針およびリスク管理組織・体制が定められ、経営会議にてリスク管理に関する諸規定を定めるとともに、四半期ごとに全社的なリスク状況を確認しています。
経営会議では、その諮問機関である「サステナビリティ委員会」
および「リスク管理委員会」
で報告された重要項目に対して、その対応方針を決定するとともに、「サステナビリティ委員会」
および「リスク管理委員会」
を通して各部やグループ各社の対応進捗や目標の達成状況を監督し、適宜、方針・取組みの見直しを行っております。
一方、取締役会では、経営会議でのサステナビリティに関する議論を踏まえ、会社経営の視点

取締役会

リスク・機会の
種類

経営会議

政策・
法規制

ぞれの世界で当社ATM事業に与えるさまざまな要因を抽出し、財務的な影響を評価

移行
リスク
市場の
変化

した上で、リスクと機会を特定しました。

サステナビリティ委員会
気候変動に関する問題を含むサステナビリティ推進に関する重要事項の協議、社会課題や環境課題解決への取組みの評価などの実施
リスクの抽出対策／効果の報告

リスク状況の把握
モニタリング

シナリオ分析の前提
項目（2℃シナリオ）参照
シナリオ

統合的リスク（気候変動に起因する影響含む）、信用リ
スク、
市場リスク、
オペレーショナル・リスク（事務リスク、
システムリスクなど）

IEA Stated Policies Scenario、
IPCC RCP8.5

物理リスク（1.5℃シナリオ）

対象年

資源循環
に関する
規制

中期〜
長期

原材料
コストの
変化

中期〜
長期

エネルギー
コストの
変化

中期〜
長期

異常気象
の頻発・
激甚化

短期〜
長期

平均気温
の上昇

短期〜
長期

環境配慮
製品・
意識の
サービス
高まり

2030年時点が想定されるシナリオ。カーボン
ニュートラル実現を目指し、気候変動問題を抑制するために現状以上の厳しい政策・法規制等が敷かれる。

2100年時において、産業革命時期比で3.2 ℃〜5.4 ℃（ 約4 ℃）の

平均気温上昇が想定されるシナリ
オ。気候変動問題を軽減するための積極的な政策・法規制等は敷かれず、異常気象の激甚化が顕著に表れる。

中期〜
長期

機会

●

●

●

●

●

●

●

●

市場

平時・
有事の
現金ニーズ

短期〜
長期

●

●

※短期：1年、中期：1年〜5年、長期：5年〜30年

57

事業インパクト●

2100年時において、産業革命時期比で1.5℃未満の平均気温上昇

想定される
世界観

急性

慢性

IEA Net Zero Emissions by
2050

リスク管理委員会

行について監督しています。

（4℃シナリオ）

IEA Sustainable Development
Scenario、IPCC RCP2.6

顕在
時期

●

4℃シナリオ2℃以下シナリオ

評価項目●

府間パネル（IPCC）の報告書をベースとして2℃以下と4℃シナリオを想定し、それ以下のリスク管理に関する状況、評価、対応を協議ています。

対応策の検討

気候変動のシナリオ分析では、国際エネルギー機関（IEA）
や気候変動に関する政で、サステナビリティに関する基本方針および業務運営における重要事項の決定並びに業務執
気候関連リスクについても、こうした枠組みの中で、状況確認、対策検討、モニタリング等を行っ

事業インパクト
評価想定するシナリオの条件

リスク管理に関する経営会議の諮問機関としては「リスク管理委員会」を設置しています。取締役会により毎年度決定される「リスク管理基本方針」に沿って、全社的なリスク管理方針、各シナリオ群の定義

58

ATM機体に使用している化石燃料由来プラスチックの流通・使用が規制され、バイオプラスチック等の代替材料への転換が必要となる

財務的影響

4℃ 1.5℃

­

中

­

中

­

小

浸水によるATM不良、自然災害による現金輸送網の分断、ATM設置場所の営業停止による利用件数の減少など、主力事業であるATM事業の収益力が低下する
大中リサイクル可能な材料・構造への転換が必要となり、対応コストが増加する
原油価格の高騰により、ATM機体に使用している化石燃料由来プラスチックの価格が増加した場合、製造コストが増加する
再生可能エネルギー需要の増加により、電力価格が上昇
し、オフィスやデータセンターでの操業コストが増加する
ガソリン代の高騰により、警送費等の費用が増加する

人々の外出機会の減少に伴う、ATM利用件数の減少により、収益が減少する
オフィスや東西のデータセンターでの空調コストが増加する
省エネ性能に優れたATMの切り替え、リサイクル可能なATMへの関心の高まりにより、当社ATMへの代替需要が
増加する

中

小

中

小

中

小

ATMネットワーク全体での気候変動への取組みが進み、持続可能な社会インフラとしてのATMへの需要が高まる
気温上昇により、コンビニへの来店客数が増加し、ATM利用機会が増加する
災害発生時の適応策として、移動ATM車両派遣サービスの需要が増加する
災害発生時の現金ニーズが高まり利用件数が増加する

01
目指すものはなにか

環境問題への対応

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織

05
データ

財務インパクトの試算

また、シナリオ分析の結果、事業インパクトが大きいと評価された異常気象による当社設置 ATMへの被害と影響については、ハザードマップから全国のATM 設置場所で洪水・高潮の発生頻度や発生確率を割り出し、被害を受けた場合のATM 実機の損害についてATM 復旧費用および稼働停止による損失を算出し、財務インパクトを試算しました。
前提条件

試算項目

2030年時点の4℃シナリオおよび2℃以下シナリオの両シナリオにおいて、
異常気象の激甚化に伴い、洪水・高潮による物理的被害が増加。自社ATMは全国に多く展開しており、洪水・高潮の発生増加により、財務的な影響を大きく受けることが想定された。

●

機会の種類

試算結果（単位：百万円／年）

治水経済調査マニュアル（国交省）などを参考に以下項目を試算した。
浸水によるATM資産への被害
ATM復旧費用
ATM営業停止による損失額

●

機会

●

※想定される浸水深などの被害情報は、ハザードマップにてATM設置箇所ごとに特定。
※洪水・高潮発生時の想定被害額に年超過確率を乗じて、年平均の被害額を算出。
※未考慮事項：現金への影響（現金は紛失しないと想定）

805 〜 1,408

当社の主な取組みについて
気候関連のリスクおよび機会に対応し、当社グループでは脱炭素社会の実現に向けたさまざまな取組みを行っています。
リスク

機会

評価項目

製品・
サービス

環境配慮意識の高まり

市場

平時・有事の
現金ニーズ

主な取組み
●

2019年にリリースした第4世代ATMは、お客さまや社会のニーズにより幅広く応えるため、機能や性能アップにとどまらず、社会・環境への貢献を高めることを開発当初から目指しました。ATMの回路設計の見直しや各部品を徹底して低消費電力のものを採用するなど、事業パートナーと協働して取組み、消費電力の40%削減に成功しました。現在、第4世代ATMは日本全国で順次導入を進めており、第3世代ATMから切り替わることでCO2排出量の削減につながっています。

●

自然災害による銀行店舗およびATMの被害を最小限にするため、金融機関からのATM代替が増加することも想定し、社会インフラとしてのATMサービスの拡充に努めています。

●

大規模災害でATMが広範囲に渡って稼働できない場合には、移動ATM車両を派遣し決済インフラの提供を通じた地域支援に取組みます。

■ リスク管理
当社グループでは、気候関連リスクについて「リスク管理基本方針」内の統合的リスク管理方針として、リスク評価結果・モニタリングを通じて外部・内部環境の変化に即応した

リスクの種類

政策・
法規制

評価項目

資源循環に
関する規制

主な取組み

既存ATMの対応策

●

●

リスク

次世代ATMの対応策

市場の
変化

●

エネルギー
コストの変化

急性

リスク

異常気象の
頻発・激甚化の取替えやメンテナンスを行い、長く使えるような工夫も取り入れています。

に配慮したATMのさらなる取組みについて関連部署との連携を強化しております。また、ATM事業に関わる事業パートナーとも連携して、サステナブルなATMネットワークの構

セブン-イレブン店舗の改装・閉店や、第4世代ATMへの入替えに伴い撤去・回収したATMは、再利用可能な機体であればメンテナンスを行って築についても議論を始めております。

●

再利用ができない古くなったATMは、
リサイクル業者を通じて再資源化し、リサイクル率約100％を達成しています。

●

次世代のATM検討に向けては、新素材の発掘やリサイクル素材の研究・開発を視野に入れて産学連携などの取組みを進めています。

ATM内の現金を適正なレベルに維持するために、現在ではAIを活用して、ATMの利用状況を1台ごとに分析し、資金需要のタイミングを予測しています。その情報をベースに警送会社と協働で最適な現金輸送のルートおよび回数を確定し、輸送時のエネルギー使用量および排出されるCO2にも配慮した効率運用を実現しています。

●

●

物理

●

●

平均気温の上昇●■ 指標および目標
セブン銀行は、セブン＆アイグループの環境宣言「GREEN CHALLENGE 2050」
で［対象範囲］

掲げた「店舗運営に伴うCO2排出量実質ゼロ」という目標の達成に向けて環境負荷低●オフィス4拠点：東京都千代田区、東京都墨田区、神奈川県横浜市、大阪府豊中市の完全ゼロ化を目指し、将来的なエネルギーコストの変化にも対応しています。

減活動に積極的に取組んでおり、環境負荷を定量的に把握するため、年度ごとにCO2●ATM直営店3拠点：東京都新宿区、東京都港区、大阪府大阪市

従来システム拠点を東西に分散させることで業務継続可能な態勢を構築しておりましたが、事業パートナーと連携しながら、シス
2021年に大部分の基幹システムをクラウドに移行、排出量を算出しています。セブン銀行単体のオフィス4拠点およびATM直営店3拠点

テムの二重化や東西交互運用を継続するとともに、
災害時においても、障害部位の迅速な切り離し対応やリモート保守環境の強化など障害時の早期復旧対策も強化しています。

のCO2排出量は右のとおりです。

2022年には再生可能エネルギーだけで使用電力を調達しているデータセンターおよび持続可能に配慮したクラウドを併用し、2025年にはデータセンターのCO2排出量を搭載して災害による停電に備える等の対策を講じています。
ATM本体にUPS（無停電電源装置）
セブン-イレブンとは、
自然災害による被害を最小限にするため、災害発生エリアの店舗統括部署と事前に連携するとともに店舗の情報共有の仕組み「7VIEW」
を活用してリアルタイムに状況を把握し、早期対応を図る仕組みを構築しています。

慢性

一方、機会については、「サステナビリティ委員会」にて、今まで重点課題の一つであった「環境負荷の低減」について各事業部での取組状況を定期的にヒアリングしており、環境

リユースするほか、パーツ単位でも再利用を行います。

原材料
コストの変化移行

ATMは設計段階から、リサイクル素材の導入やメンテナンスしやすい構造などを積極的に採用しています。不具合が起きた場合は、パーツごと機動性の高いリスク管理を実践することを定めており、全社的なリスク管理体制の中で気候関連リスクを把握・管理するプロセスに組み込まれています。

オフィスの服装をカジュアル化し、冷暖房機器の電力削減を推進しています。

59（単位：t-CO2）

Scope1+2

他社から供給された間接排出量／電気／熱などの利用

いても事業パートナーとの連携を強化し、ATMネットワーク全体でのCO2削減の取Scope3

カテゴリー1、5、6、7、12、13、
その他※2

組みへと進展させていく予定です。

※1 2022年度より蒸気・温水・冷水のCO2排出量を加算※2 その他として主に「社員の家庭での電力使用による排出」
を加算

今後は連結子会社まで対象範囲を拡大することを視野に入れ、さらにScope3につ

60

2020

2021

2022

638

596

663※1

20,630 17,293 17,787

01
目指すものはなにか

環境問題への対応
環境に配慮したATM

サプライチェーン一体での活動■ 消費電力を抑えた第 4 世代 ATM■ サプライチェーン4 社でパートナー会議を立ち上げ

2019年にリリースした第4世代ATMは、前世代となる第3世代ATMと比較し消費電力を40%削減しております。これは新型ATMの開発時に機能や性能アップの

第2世代

第3世代

ATM

等の読取機能などの高性能部品を採用しつつ、サステ
ナビリティを実現できる未来のATMを目指すため、事ATM

全ATMの世代内訳

ATMのCO2排出量

さらにみにとどまらず、社会・環境への貢献を高めることを目標として実現しました。顔認証やマイナンバーカード

第4世代

ATM

消費電力

82.2%

第4世代ATM

消費電力

40%

48%
削減

削減

業パートナーと協働しATMの回路設計の見直しや徹底した低消費電力部品の採用など、ATM開発でも環境負荷の低減を追求しております。

■ ご利用明細票の排出削減を通じた環境負荷低減

第3世代ATM

第3世代ATM

2019年
3月末

2024年
3月末

2019年
3月末

応等で綜合警備保障株式会社に協力いただいてみを推進するため、日本電気株式会社、

おります。

綜合警備保障株式会社、株式会社野村

環境負荷低減への取り組みとして、現金輸送

総 合 研 究 所の3 社と共 同でATMパート

車両の安全性と軽量化の両立に向けた取り組み

ナー・サステナビリティ会議を立ち上げ、を進めるとともに、環境に配慮した車両の採用等活動を開始しました。

を促進しています。

化や今後の取組みの検討を行うことで、これまで以上に環境に優しいATMの構築を

05
データ

またAIによるデータ分析も活用しながら、最適な現金輸送計画を立てるなど、さまざまな工夫を通じてCO2排出量の削減に向けて取り組んでおります。

目指し、サプライチェーン一体での活動を推進してまいります。

■ NECと共同での ATMリユース

両出動回数の削減を通じたCO 2排出量削減を実現しております。ご利用明細票の共同でATMのリユースに取組み、資源の有効活

発行要・不要の選択ボタンの導入をはじめ、従来暗証番号相違や残高不足の際に用に努めております。セブン銀行ATMは設計段発行されていた明細表を2021 年度から廃止しました。この強制不発行の導入以前

階からリサイクル素材を導入していることに加（2020 年度）と比較すると、2023 年度実績では明細表の排出量は年間で約 2,000 万え、不具合が起きた場合にパーツごとの取り換え

枚削減、レシート切れによる車両出動回数は60% 以上が削減されており、サプライチ

やメンテナンスが可能な構造となっております。

ェーン全体での環境負荷低減を実現しております。

店舗の改装や閉店などに伴い撤去されるATMは

ご利用明細票の発行削減のメリット

NECが回収し、センサーや内部を徹底的に清掃し、動作確認を行っていただくことでリユースを実現しております。これにより累計13,000台以上のATMをリユースしてい2 レシートロールの交換回数の削減

ATM障害による車両出動回数の削減

チェーン一体でサステナビリティの取組

より消費電力の低い第4世代ATMの導入が全国で進む
ことで、ATM全台のCO2排出量は2019年度末と比較して約2割程度の削減を達成

04
成長を支える組織■ 環境に優しい現金輸送に向けてATMの現金輸送や障害発生時の駆け付け対ATM 事業のパートナーである4 社が協働しサステナビリティ分野での情報連携強日本電気株式会社（以下、「NEC」
とする。）
と

3

03
どのような戦略で目指すのか

2023 年 度 には ATM 事 業 のサプライ

2024年
3月末

セブン銀行 ATMではご利用明細票の排出削減を通じた紙使用量の削減および車1 紙使用量の削減

02
セブン銀行とはるほか、パーツ単位での再利用も実施しております。また老朽化により再利用が難し

4 ゴミが減ってい場合、リサイクル業者を通じて再資源化します。こうした活動によりリサイクル率約

気持ち良く使える100%を達成し、サステナブルなATMを実現しています。

放置されたご利用明細票が障害を引き起こすことも61■ 環境性能の高いデータセンターを利用■ セブン-イレブン店頭のポスターパネルのリユース

株式会社野村総合研究所に提供いただいて

セブン-イレブン店舗の「セブン銀行ATM利用可能銀行

いるセブン銀行のデータセンター※で使用する一覧」のポスターパネルは、当社で制作し店頭に掲出してお電力は、再生可能エネルギー利用率100%を実ります。こちらのポスターパネルは2021年度末よりリユー現しているほか、環境マネジメントシステムのス可能な素材で制作し、店舗の閉店等による回収時にはク

国際標準規格であるISO14001の認証を取得しリーニングを行い、状態が悪いものを除きリユースしておりております。

ます。

効率的かつ柔軟性の高い空調を実現できるよう設計・構築された環境性能が高い

また過去に制作したアクリル製パネルが不要になった際

データセンターであり、現在では当社のデータセンターの電気利用に係るCO2排出量にリサイクルし、アクリル製の卓上カレンダーを制作する取はゼロとなっております。

組みを開始しました。暦のパネルをスライドすることで、何年でも繰り返しご利用いた

店頭掲出のポスターパネル

だける環境にやさしいアイテムとなっております。今後はセブン＆アイグループの環※当社のデータセンターは株式会社野村総合研究所の提供する国内データセンター2か所と日本マイクロソフト株式会社が提供するパブリッククラウドプラットフォームになります。

境関連のイベント等でノベルティとして配布することを想定しております。

62

01
目指すものはなにか

コーポレート・ガバナンス
基本的な考え方取締役会

当社は、広く預金を預かるとともに、公共インフラ的性

株主総会格を有するATMネットワークを保有・運営する銀行として、規律ある経営を行うことが社会的信頼に応えるために不経営監督機能の確保、業務執行における役割と責任の所在の明確化、

監査役会

設置

報告

取締役8名（うち独立社外取締役5名）

構成

当社の取締役会は、取締役8名（うち独立社外取締役5名）
で構成さ

選任・解任

補佐

監査役室

主な議案

れ、原則として毎月1回開催し、会社経営に関する基本方針および業務

選定・監督・解職

設置
指名・報酬委員会

監査役の選任・解任

監査

取締役会

の職務の執行を監督しています。

連携

経営監督機能の強化、業務の適正を確保するための体制整備およびコンプライアンス体制の充実を推進し、実効的経営会議

なコーポレート・ガバナンスの実現を追求しています。

代表取締役
会長

サステナビリティ委員会

また、企業統治の体制として監査役会設置会社を採用しています。取締役会においては、業務に精通した業務

指示

社長

報告

出資委員会

内
部
監
査

ALM委員会

業務執行機能セキュリティ委員会

執行取締役と豊富な経験や各種分野における高い見識

リスク管理委員会を有する社外取締役による意思決定を行い、かつ監査役

コンプライアンス委員会

報告

連携

監査部

会
計
監
査
人

指示

各部・グループ会社を確保しています。

15回

平均出席率

05
データ

98.0%

中期経営計画の実現に向けた経営方針・計画について
サステナビリティ推進計画について● M&Aについて● 倫理憲章改定について● グループエンゲージメントについて● 子会社の出資・減損等について

主な議案

2023年度開催回数

7回

平均出席率

●

取締役会への取締役候補の推薦、執行役員候補の推薦

社外取締役を委員長とする指名・報酬委員会を設置し、取締役会の委●

取締役会への取締役・執行役員の報酬の提案

任を受けて、株主総会議案として取締役候補者を取締役会に推薦する●

社長・執行役員のサクセッションプランについてこと、および取締役会議案として執行役員候補者を取締役会に推薦す●

執行体制変更時期見直しについてると同時に、取締役等の後継者計画を監督しています。

役員の独立性2023年度開催回数

04
成長を支える組織●

独立社外取締役2名／社内取締役2名

構成

取締役会の機能を補完するため、取締役会の諮問機関として、独立

監査による監査により、コーポレート・ガバナンスの実効性

指名・報酬委員会

03
どのような戦略で目指すのか●

運営に関する重要事項の決定並びに業務執行取締役および執行役員

監査

可欠と考え、意思決定における透明性・公正性・迅速性

取締役の選任・解任

02
セブン銀行とは

100%※2024年7月1日現在の指名・報酬委員会は、独立社外取締役3名および社内取締役2名の合計5名から構成されています。

主たる機関の参加メンバー（2024年7月1日現在）
独立
社外取締役

独立
社外監査役

62.5％

50.0％

5名/8名

2名/4名

独立性の
確保

主な項目と内容
組織形態

監査役会設置会社

取締役会の開催回数
社外取締役の平均出席率

監査役会の開催回数
社外監査役の平均出席率

15回中 98.6%（2023年度実績）

14回中 100%（2023年度実績）

取締役会の諮問機関

指名・報酬委員会の委員長

女性役員の割合

指名・報酬委員会

独立社外取締役

25％（12名中3名）

取締
役会

指名・報酬
委員会

経営
会議

代表取締役会長 舟竹 泰昭

○

○

○

代表取締役社長 松橋 正明

◎

○

◎

役位

氏名

監査
役会

取締
役会

指名・報酬
委員会

経営
会議

常勤監査役 石黒 和彦

◎

△

△

△

常勤監査役 酒井 良次○△

社外監査役 寺島 秀昭○△

社外監査役 小川 千恵子

○

△

役位

氏名

△

監査役会
構成

経営会議
監査役4名（うち独立社外監査役2名）

構成

社内取締役2名および執行役員11名（特任執行役員は除く）

取締役

小林 強

○

社外取締役

木川 眞

○

◎

社外取締役

黒田 由貴子○○

当社の監査役会は、監査役4名（うち独立社外監査役2名）で構成され、
原則として毎

経営会議は、原則として毎週1回開催し、取締役会付議事項の事前協議を行うとともに、業務

社外取締役

高藤 悦弘

○

○

月1回以上開催し、監査に関する重要な事項について報告を受け、協議を行い又は決計画、財産の取得・処分、信用供与に関する事項、借財・経費支出、債権管理に関する事項、社員

社外取締役

平子 裕志

○

議を行っています。また、監査役会は代表取締役および内部監査部門、会計監査人との賞罰、社員の勤務条件・福利厚生に関わる事項、組織の設置・変更および廃止、規則・規程の定期的に会合を持ち、会社が対処すべき課題、監査役監査の環境整備の状況、監査上制定および改廃、その他重要な業務執行に関する決議を行っています。なお、当社は執行役員の重要事項等について意見を交換し、併せて必要と判断される要請を行っています。

制度を採用し、経営会議の構成員は執行役員および取締役会が指名した者となっています。

社外取締役（執行役員）

木原 民

○

他14 名

○

※

2023年度開催回数◎ 議長、委員長○ 構成員、委員△ オブザーバー

14回

平均出席率

100%

2023年度開催回数※経営会議構成員は特任執行役員を除きます。

63

64

62回

01
目指すものはなにか

コーポレート・ガバナンス
コーポレート・ガバナンス強化に向けた取組み

社外役員の独立性判断基準

当社では、持続的成長と企業価値の向上において、ガバナンスの強化を重要な経営課題とし■ 2024 年度の重点対応事項て位置づけています。2023年度は、新たな社外取締役および社外監査役が加わり、取締役会の独立性を強化し、多様性に富む取締役会メンバーの構成で、さらなる取締役会の実効性向上に注力してまいりました。なお、当社では実効的なコーポレート・ガバナンスの実現を目指して取組むべき基本的な考え方、枠組みおよび運営指針を「コーポレートガバナンス・ガイド
ライン」
として定め、当社ホームページで公表しております。

WEB

1

セブン銀行グループにおけるガバナンス高度化

モニタリング機能向上とリスク観点での議論の拡充、構成員・経営幹部の多様化推進
2

大局的・戦略的議論の充実化

中長期視点からの課題認識の共有と成長戦略議論の実施、株主・投資家との対話状況共有と資本市場の声を踏まえた戦略議論の実施

https://www.sevenbank.co.jp/csr/esg/governance/

3

取締役会の実効性評価

幹部人財との意見交換・交流機会の継続的確保

幹部人財による業務説明・情報提供機会確保、幹部人財との意見交換・交流の場の設定

当社は2015年度より「取締役会の実効性評価」
を実施しております。2023年度は取締役および監査役を対象に、取締役会の運営状況、取締役会の構成、取締役会の議案、その他の項
目について匿名式でアンケートを実施し、その結果を取締役会で審議しました。

FOCUS

1

親会社又は兄弟会社の業務執行者（過去その立場にあった者を含む。以下同じ）

3

2

当社では、
「パーパス実現に取組む具体的な事例をグループ全体で共有し、全ての取締役・監査役が取締役会の役割・責務を共有した上で、それぞれの知見・専門性をもとに自由闊達な議論等を通じて、多角的な観点から審議を行い、意思決定・監督機能を果た
しております。以上より、取締役会は適切に機能しており、実効性は確保されていることを確認

その業務執行者ではないこと求められる役割を果たすために必要な機会を提供いたします。

当社から役員報酬以外に多額の金銭等を得ているコンサルタント・会計専門家・

3

法律専門家又は団体に所属していた者ではないこと
当社の主要株主又はその業務執行者ではないこと

5

上記の近親者、当社業務執行者の二親等内の血族・姻族ではないこと

4

5

意見の交換を充実させるための環境を整備いたします。
6

2023年度の取組み内容

セブン銀行グループにおけるガバナンスの高度化

取締役会構成メンバーの多様性確保のため、新たな社外取締役・監査役が就任。議案の理解促進に向け、資料提供の早期化、
資料内容の改善を実施。

幹部人財との意見交換・交流機会の拡充

新任の部長およびグループ社長による業務説明を行うなど、現場に近い幹部人財との意見交換を定期的に実施。社員がパーパスに則った取組みを発表する「パーパスアワード」に社外取締役全員が審査員として参加。

株主・投資家との建設的対話に向けた取組み

取締役会にて当社およびセブン＆アイホールディングスの決算内容・投資家の反応を積極的にフィードバック。

65

氏名員による一次・二次審査を勝ち抜いた8つの取組みが最終選考へと進み、社社外役員の貴重な交流の場として、各プレゼンテーションののち、社外役員
から社員に対して激励を含めた、活発な質疑応答・意見交換がなされました。

社外役員がその役割を果たすために必要な費用を負担いたします。

社外役員の選任理由

社外監査役

2023年度の重点対応事項

社外役員が、業務執行役員やほかの非業務執行役員との間で定期的に会合を開くなど、役員相互での情報の共有、います。

います。2023年度は、計40件のエントリーがあった中から、全社員と執行役を直接受け、最終審査を実施しました。普段は業務で接点のない現場社員と社外役員に対し、当社の経営理念、企業文化への理解を促すとともに、
経営環境等について継続的に情報を提供いたします。

当社独立性判断基準に加えて、独立役員の資格を満たす者をすべて独立役員に指定して全部署およびグループ会社からエントリーされた各取組みを審査・表彰して外取締役・監査役が審査員として各案件の代表者からのプレゼンテーション

社外取締役および社外監査役（以下、「社外役員」という。）に社内の情報を十分に共有する体制を構築いたします。

その他独立役員に関する事項

社外取締役しました。重点対応事項に対する具体的な取組み内容は以下のとおりです。

自身の業務に活かす」という目的で、2022年度よりパーパスアワードを開催し、取締役および監査役に対し、就任時および就任以降も継続的に、経営を監督する上で必要となる事業活動に関する情報や知識を提供するなど、

4

05
データ

取締役および監査役がその役割や責務を実効的に果たすために当社を主要取引先とする者ないしその業務執行者又は当社主要取引先若しくは「パーパスアワード」での社員と役員の交流■ 2023 年度の評価

04
成長を支える組織

必要十分な社内体制を整備いたします。

ではないこと
2

03
どのような戦略で目指すのか

社外役員への支援体制・トレーニング方針

当社の「社外役員の独立性に関する基準」
は以下のとおりです。
1

02
セブン銀行とは

選任理由

木川 眞

ヤマトホールディングス株式会社等の会社経営に携わってきた経験・見識を、現に当社経営に活かしていただいているため。

黒田 由貴子

会社経営の経験およびグローバル人材の育成に係る見識を、現に当社経営に活かしていただいているため。

高藤 悦弘

味の素株式会社における会社経営、マーケティングおよびグローバルな職務の経験・見識を、現に当社経営に活かしていただいているため。

平子 裕志

ANAホールディングス株式会社等における会社経営に携わってきた経験・見識を、現に当社経営に活かしていただいているため。

木原 民

リコー ITソリューションズ株式会社の会社経営および株式会社リコーの人材戦略に携わってきた経験・見識を、現に当社経営に活かしていただいているため。

寺島 秀昭

弁護士として培ってきた企業法務等に関する幅広い見識を、現に当社経営の監査に活かしていただいているため。

小川 千恵子

公認会計士としての国際的な見識を、現に当社経営の監査に活かしていただいているため。

66

01
目指すものはなにか

コーポレート・ガバナンス

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データ

役員報酬の考え方と役員報酬制度
当社の「役員報酬の考え方と役員報酬制度」
は、監査役報酬を除き、指名・報酬委

固定報酬員会が取締役会に提案し、取締役会の決議によって、以下のとおり決定しています。
1

役員報酬に関する基本方針

当社は、役員報酬について、以下の考えに基づき決定します。
●

企業価値の持続的な向上を促進し、会社業績との連動を重視した報酬制度であること●

業務執行および監督の役割を適切に担う優秀な人財を確保でき、職責に応じた適切な

●

変動報酬

4

（a）基本報酬（b）賞与（c）
業績連動型株式報酬

業務執行取締役○○○

非業務執行取締役

○

ー

ー

監査役

○

ー

ー

よび連結経常利益を評価指標としております。また、2024年3月期の対価として付与

く、外部専門機関の客観的な報酬水準データの中から、当社と同規模の企業群およびされる業績連動型株式報酬のポイントから、社員エンゲージメントを評価指標として同業種の企業群の報酬水準データを分析・比較し、指名・報酬委員会が取締役会に追加いたしました。

各制度の位置づけは以下のとおりとします。

制度

（a）
基本報酬

役位に応じ着実に職務を遂行することを促すための報酬

客観性・透明性あるプロセスにより決定され、公平・公正な報酬制度であること（b）賞与

中長期的な企業価値向上に向けた各事業年度の業績目標（マイルストーン）を着実に達成するための短期インセンティブ（c）
業績連動型株式報酬

株主との利害共有を図り、中長期的に企業価値を高めるための
中長期インセンティブ

当事業年度に係る役員の個人別の報酬等の決定の方法

当社では、取締役会の諮問機関として、独立社外取締役を委員長とし、独立社外取締役2名および代表取締役2名の合計4名から構成される指名・報酬委員会を設置して各制度の割合は、固定報酬と変動報酬のバランス、金銭報酬と株式報酬のバランス、※。取締役の報酬等の具体的な支給額は、株主総会におります（当事業年度末時点）

および短期・中長期のバランスのとれた視点を持ち経営を担うための賞与と株式報酬おいて決議された報酬限度額の範囲内において、指名・報酬委員会が取締役会に提案のバランス等を考慮し、指名・報酬委員会が取締役会に提案し、取締役会の決議によし、取締役会の決議により決定しております。指名・報酬委員会の開催にあたっては、り以下のとおり決定しています（監査役報酬を除く）。

議論のプロセス把握の観点により、監査役が議決権を持たないオブザーバーとして参また、非業務執行取締役および監査役は、客観的かつ独立した立場から当社の経営

加できるものとしております。この手続きは「役員規程」に定められており、「役員規程」

を監督するという役割を考慮し、固定報酬のみとします。

は取締役会が監査役と協議の上、その決議によって変更又は改廃されます。
監査役の報酬等は、株主総会において決議された報酬限度額の範囲内において、監

業務執行取締役

査役の協議にて決定しております。
固定報酬と変動報酬のバランス※ 2024年7月1日現在の指名・報酬委員会は、独立社外取締役3名および社内取締役2名の合計5名から構成されています。

3

売上規模および収益性の両面からバランスのとれたものとすべく、連結経常収益お当社の役員報酬水準は、優秀な人財を確保できるよう競争力ある報酬水準とすべ提案し、取締役会の決議により決定しています（監査役報酬を除く）。

報酬体系・報酬水準であること

2

変動報酬の評価指標（業績指標）
および評価方法

報酬水準

報酬体系

金銭報酬と株式報酬のバランス

当社の役員報酬体系は、固定報酬である「基本報酬」と、変動報酬である「賞与」
および「業績連動型株式報酬」で構成され、次のとおり適用します。

非業務執行取締役・
監査役

賞与

基本報酬
50％

25％※

業績連動型
株式報酬
25％※

変動報酬50％

固定報酬50％

金銭報酬75％

株式報酬25％5「本業を伸ばしつつ事業の多角化を実践する」という経営戦略を踏まえ、中長期的な企業価値向上に向けた業績目標（マイルストーン）
達成状況・プロセスに基づき評価● 前事業年度の連結経常収益、
連結経常利益の目標達成状況に基づき定量的に評価● 基準額の0％〜200％の範囲で支給額を決定

●

賞与

賞

短期インセンティブとなる賞与は、役位別に定められる基準額に対し、前事業年度

与の連結業績目標に応じた業績連動係数を乗じて決定します。
業績連動型株式報酬

固定部分

中長期インセンティブとなる業績連動型株式報酬は、役位別に付与するポイント­「本業を伸ばしつつ事業の多角化を実践する」という経営戦略を踏まえ、中長期的な企業価値向上の結果に基づき評価● 前事業年度の連結経常収益、
連結経常利益等の目標達成状況に基づき定量的に評価（2024年3月期の対価として付与される業績連動型株式報酬のポイントから社員エンゲージメント
を評価指標として追加）● 基準ポイントの0％〜200％の範囲でポイント数（交付株式数）を決定●数が定められる「固定部分」と、役位および業績に応じ付与するポイント数が変動する「業績連動部分」で構成されます。いずれも在任期間中、毎年ポイントを付与・累積

業績連動型
株式報酬

し、退任時にポイントの累積値に相当する当社株式を交付します。
業績連動部分は、役位別に定められるポイント数に対し、連結業績目標達成度に応

業績連動
部分

じた業績連動係数を乗じてポイント数（交付株式数）を決定します。
なお、当社は、決算上の重大な過失・不正、決算内容の重大な修正、法令違反等一定の事由への該当が生じた場合、取締役に対して業績連動型株式報酬の返還を要求

変動報酬にかかる評価指標の目標と実績等することができるクローバック条項を、導入済のマルス条項に加えて導入いたしまし当事業年度（2023年4月1日から2024年3月31日まで）た。返還の対象となり得る報酬は、該当事由が認められた事業年度およびその前の3

評価指標

目標値（百万円）

実績値（百万円）

目標達成度（％）

事業年度の対価として受け取った業績連動型株式報酬としております。本取扱いは、

連結経常収益198,500

197,87799.7%

連結経常利益25,50030,526

119.7%

評価指標

2023年3月スコア

2024年3月スコア

前事業年度比社員エンゲージメント

68

69

+1

2024年3月期の対価として付与される業績連動型株式報酬から適用対象となり、以後すべての期間において適用されます。

固定報酬
100％

※ 評価指標のうち、社員エンゲージメントについては、2023年3月に実施した社員エンゲージメント調査の総合スコアと、
2024年3月に実施した同調査の総合スコアの、比較結果に対応する指数としています。

※賞与および業績連動型株式報酬が基準報酬額である時を前提として算出しております。

67

指標および評価方法

変動報酬の内容および算定方法

6801
目指すものはなにか

コーポレート・ガバナンス
監査の状況
1

03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データ

上場子会社のガバナンスに関する方針（少数株主の利益保護）
なお、内部監査は当社（子会社を含む）すべての部署とシステムを対象に実施して監査役と会計監査人の連携状況

いますが、主要な外部委託先業務についても、当該業務の当社社内所管部署による管監査役は、有限責任あずさ監査法人との監査契約に基づき、定期的な意見交換の理状況を監査するとともに、外部委託先と合意した範囲で外部委託先に対する監査を場を持ち、相互の連携を図っています。また、監査役は、取締役会に出席すること等に実施しています。また、監査役は、監査部からその監査計画および監査結果についてより取締役の職務執行を監査し、業務監査および会計監査を実施するとともに、会計

定期的に報告を受け、必要に応じて調査を求めることとし、監査部による監査結果を監査人による外部監査の結果について報告を受け、その適正性をチェックしています。

内部統制システムに係る監査役監査に有効的に活用することとしているほか、内部統

なお、会計監査人から会計監査の報告等を受ける際に内部監査部門も同席し、緊密な制機能を所管する部門から内部統制システムの整備状況について、定期的および随時連携を図っています。
2

02
セブン銀行とはに報告を受け、必要に応じて説明を求めることとしています。

監査役と内部監査部門の連携状況

内部統制システムの整備および運用の状況

当社は、他の業務部門から独立した代表取締役社長直属の内部監査部門として、監査部を設置しています。

会社法第362条第4項第6号に規定する体制の整備について、当社が実施すべき事

監査部は、年度ごとに内部監査計画の基本方針と重点項目を策定し、取締役会の項を2006年5月8日開催の取締役会で決議いたしました。本決議の内容については、承認を取得しています。個別の内部監査計画については、監査部長が策定し、監査

年度ごとに進捗状況をレビューし、見直しを行っています。この決議内容に基づき、部担当役員である代表取締役社長の承認を取得しています。個別の内部監査におい良好なコーポレート・ガバナンス、内部統制および当社グループにおける業務の適正ては下記の項目に基づいて内部管理体制全般の適切性・有効性の検証および評価をな運用を行っています。

実施し、問題点の発見、指摘並びに改善方法の提言を行っています。また、監査結果■ 親会社における当社グループの位置づけについて

で、最終判断を行いました。今後も同様の重要案件が発生した場合は、特別委員会を設置し、当社の少数株主の利益が損なわれることはないように十分に配慮してまいります。

当社の親会社である株式会社セブン＆アイ・ホールディングスは、「食」を中心とした世界トップクラスのリテールグループを目指し、セブン-イレブンを核とする国内コンビニエ■ 親会社である株式会社セブン＆アイ・ホールディングスとの関係

ンス事業、海外コンビニエンス事業、スーパーストア事業、金融関連事業等を展開しております。当社は、その中で、金融関連事業の核として、ATMプラットフォーム事業、バンキ

当社が健全で持続的な成長を達成していくには、企業としての信頼性・経営の透明性

ング事業、
クレジットカード・電子マネー事業等を営んでおります。金融関連事業には、当を基盤とし成り立つさまざまな提携先との協業を高度に融合させ、事業発展（イノベー社および当社子会社のほか、株式会社セブン・フィナンシャルサービス、株式会社セブンション）させていくことが不可欠であると考えております。そして、当社の信頼性・経営

CSカードサービスが属しておりますが、これらは提供サービスや対象顧客が異なることかの透明性を担保するために、市場への上場は最も有効な手段の一つであると認識してら、当社とは競合する関係になく、今後も競合が生じることはないと考えております。このおり、当社は独立した上場企業として、事業戦略・人事政策・資本政策等のすべてを親ように、親会社グループと当社とは主力事業が異なり、明確な事業の棲み分けがなされて会社から独立して主体的に検討・決定の上、事業活動を展開しております。また、親会いることから、当社は、親会社グループの店舗に来店されるお客さまを中心に、小売業な社から必要な独立性を確保するため、当社では、独立性を有する社外取締役および社らではのユニークな金融サービスの展開を図ることにより、親会社グループとともに成長

外監査役を配置しており、これらの者が親会社と親会社以外の株主の利益相反が生じを享受していける関係にあると考えております。

ないよう監督しております。さらに、取締役会の諮問機関として、独立社外取締役を委員長とする指名・報酬委員会を設置し、取締役候補者および執行役員候補者の推薦に関する事項を審議しており、これにより経営陣の選任について親会社からの独立性を担■ 支配株主との取引等を行う際における少数株主の保護の方策に関する指針

保しております。なお、当社は親会社との間でグループ経営に関連した契約は締結して株式会社セブン＆アイ・ホールディングスは、当社議決権の46.43%を間接保有する親おりません。また、当社は、親会社の開示義務等に対応するため、親会社との間で「重会社であり、適時開示規則に定められた支配株主に当たります。親会社との取引等を行

要事実報告ガイドライン」
を定め、親会社の適時開示に影響を与えるもの、親会社連結

う際には、利益相反取引を通じて銀行経営の健全性が損なわれること等を防止するため財務諸表に重要な影響を与えるもの、
セブン＆アイグループの信用を毀損する可能性がB コンプライアンス体制、
コンプライアンス状況の規定として定められた銀行法上のアームズ・レングス・ルールを遵守しており、当該取あるものに限定して、親会社への報告を行っております。

財務報告に係る内部統制の適切性・有効性

引等の必要性および当該取引等の条件が第三者との通常取引の条件と著しく相違しないについては、代表取締役社長、経営会議、取締役会および監査役会に報告しています。
AC

業務計画遂行状況

D お客さま保護等管理の体制、お客さま保護等管理の状況ことを十分に確認するものとします。また、2023年に実施いたしました株式会社セブン＆なお、親会社におけるグループ経営に関する考え方や方針は以下のとおりであります。

E リスク管理体制、リスク管理状況アイ・ホールディングスの100％子会社である株式会社セブン・フィナンシャルサービスか「当社は、上場子会社として、株式会社セブン銀行を有していますが、同社および同社子らの株式会社セブン・カードサービス株式の買収取引におきましては、支配株主との取引会社が営むATMプラットフォーム事業、バンキング事業等は、当社の他のグループ会社の等に該当するため、「公正なM&Aの在り方に関する指針」
に従い、少数株主の利益を図る

主力事業と競合する関係になく、明確な事業の棲み分けがなされています。当社は、上場観点から、取引条件の妥当性および手続きの公正性について検討・判断するための特別子会社の独立性を尊重する観点から、同社の経営判断を重視し、事業戦略・人事政策・資委員会を設置し、独立した立場から、取締役会とは異なる次元で、十分に議論を重ねた上本政策等を独立して主体的に検討・決定の上、事業活動を展開することを尊重しています。
」

F

各業務部署の内部管理体制、内部管理の適切性・有効性（株式会社セブン＆アイ・ホールディングス ホームページより引用）
69

70

役員一覧

01
目指すものはなにか

社外取締役（独立役員）
まこと

木川 眞

監査役 （ 2024 年 7月1日現在）
出席回数
取締役会
15/15回
指名・報酬委員会 7/ 7回

ヤマトホールディングス株式会社代表取締役社長などの要職を歴任し、2018年6月当社取締役に就
任、現在に至る。沖電気工業株式会社取締役、株
式会社肥後銀行取締役、株式会社ICMG取締役を兼務。

社外取締役（独立役員）
たかとう えつひろ

高藤 悦弘

出席回数
取締役会
14/15回

味の素株式会社代表取締役専務執行役員などの要職を歴任し、2022年6月当社取締役に就任、現在に至る。株式会社ミルボン取締役、東京ヴェルディ株式会社取締役を兼務。

社外取締役（独立役員）
き はら

03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織

05
データ※当社では独立役員の資格を満たす者をすべて独立役員に指定しています。

取締役 （ 2024 年 7月1日現在）
き がわ

02
セブン銀行とは

たみ

木原 民

出席回数
取締役会
11/11回株式会社リコー デジタル戦略部デジタル人材戦略センター所長、リコーITソリューションズ株式会社
取締役などの要職を歴任し、2023年6月当社取締役に就任、現在に至る。アイリー株式会社顧問、
三井化学株式会社取締役を兼務。

社外取締役（独立役員）
くろ だ

ゆ

き

こ

黒田 由貴子出席回数
取締役会
15/15回
指名・報酬委員会 7/ 7回

スキルマトリックス（取締役・監査役の役割・専門性）

社外監査役（独立役員）
てらしま ひであき

寺島 秀昭

出席回数
取締役会
15/15回
監査役会
14/14回株式会社ピープルフォーカス・コンサルティング代
表取締役などの要職を歴任し、2018年6月当社取締役に就任、現在に至る。
株式会社ピープルフォー
カス・コンサルティング顧問・ファウンダー、株式会社大林組取締役、日本オラクル株式会社取締役を兼務。

最高裁判所司法研修所教官や専修大学法科大学院教授などの要職を歴任し、2019年6月当社監査役に就任、現在に至る。東京弁護士会所属、弁護士を兼務。

社外取締役（独立役員）

社外監査役（独立役員）

ひら こ

ゆう じ

平子 裕 志出席回数
取締役会
11/11回

全日本空輸株式会社代表取締役社長などの要職を歴任し、2023年6月当社取締役に就任、現在に至る。ANAホールディングス株式会社特別顧問、株式会社JVCケンウッド取締役、九州電力株式会社
取締役を兼務。

取締役
こ ばやし

出席回数
取締役会
10/11回つよし

小林 強

株式会社セブン＆アイ・ホールディングス取締役執行役員などの要職を経て、2023年6月当社取締役に就任、現在に至る。株式会社セブン＆アイ・ホール
ディングス常務執行役員、株式会社セブン・カード
サービス代表取締役会長、株式会社セブン・フィナ
ンシャルサービス代表取締役会長を兼務。

お がわ

ち

え

こ

小川 千恵子出席回数
取締役会
11/11回監査役会
10/10回

公認会計士・税理士。2005 年公認会計士登録、2010 年米国ワシントン州公認会計士登録、2014
年税理士登録。2023年6月当社監査役に就任、現在に至る。小川公認会計士事務所所長、株式会社
ヨロズ取締役（監査等委員）
を兼務。

常勤監査役
いしぐろ かずひこ

石黒 和彦

出席回数
取締役会
14/15回
監査役会
14/14回取締役・監査役の役割は、銀行業務の社会的な責任・使命を十分理解した上で、業務執行の監督と監査により適切な経営管理を実現することと考えています。その役割を適切に果たすために、取締役・監査役の選任にあたっては、スキル・マトリックスを活用し、多様なスキルや専門性を保有するメンバーでバランス良く構成しています。
企業経営
木川

眞

社外取締役（独立役員）●

黒田 由貴子

社外取締役（独立役員）

●

高藤

悦弘

社外取締役（独立役員）

●

平子

裕志

社外取締役（独立役員）

●

木原

民

社外取締役（独立役員）

小林

強

取締役

●

舟竹

泰昭

代表取締役会長

●

●

松橋

正明

代表取締役社長

●

●

寺島

秀昭

社外監査役（独立役員）

小川 千恵子社外監査役（独立役員）

石黒

和彦

常勤監査役

酒井 良次

常勤監査役

ふなたけ やすあき

舟竹 泰昭

出席回数
取締役会
15/15回
指名・報酬委員会 7/ 7回

株式会社新生銀行（現株式会社SBI新生銀行）リ
テール業務推進部長や当社取締役執行役員業務推進部長、取締役専務執行役員企画部長などの要職を歴任し、2018年6月当社代表取締役社長に就任。
2022年6月当社代表取締役会長に就任、現在に至る。株式会社セブン・カードサービス取締役を兼務。

代表取締役社長
まつはし まさあき

松橋 正 明出席回数
取締役会
15/15回
指名・報酬委員会 7/ 7回

日本電気株式会社などでIT・デジタル関連の業務に従事したほか、当社常務執行役員ATMソリューション部長、専務執行役員コーポレート・トランス
フォーメーション部、セブン・ラボ担当などの要職を歴任し、2022年6月当社代表取締役社長に就任、現在に至る。

71

商品開発・IT

グローバル

人事・労務

財務・
ファイナンス

法務・
リスクマネジメント

●

●

●

●
●

●

●
●

●

●

●
●

●
●

●

●
●

●
●

●

●
●

●

●

UFJIS株式会社（現三菱UFJインフォメーションテ

クノロジー株式会社）常務取締役、当社取締役専
務執行役員などの要職を歴任し、2020年6月当社常勤監査役に就任、現在に至る。サインポスト株
式会社監査役を兼務。

執行役員 （ 2024 年 7月1日現在）
常務執行役員

総務部、人事部 担当代表取締役会長

営業・
マーケティング

常勤監査役
さか い

りょうじ

酒井 良次

出席回数
取締役会
14/15回
監査役会
14/14回

常務執行役員

バンキング統括部、金融戦略推進部
担当

執行役員

株式会社セブン-イレブン・ジャパン取締役専務執行役員企画本部長、財務本部長、海外事業本部長などの要職を歴任し、2021年6月当社常勤監査役に就任、現在に至る。

金融ソリューション部 担当

特任執行役員

特任担当[株式会社セブン・カードサービス
代表取締役社長]

いな がき

かず たか

稲垣

一貴

にし い

けん じ ろうたき ざわ

たく

西井 健二朗
滝沢

卓

かわ だ

ひさ なお

河田 久尚

常務執行役員ATMプラットフォーム推進部、ATMオペ

レーション統括部、
業務サポート部 担当

常務執行役員企画部、
ブランドコミュニケーション部、
SDGs推進 担当 兼 企画部長

執行役員

リスク統括部、
金融犯罪対策部 担当

特任執行役員

特任担当 [ 株式会社バンク・ビジネスファ
クトリー代表取締役社長]

たけ うち

竹内
し みず

清水
やま した

山下
やま もと

山本

ひろし

洋
けん

健
しん じ

真史
けん いち

健一

常務執行役員ATMソリューション部、ATM＋企画部

担当

常務執行役員

コーポレート・トランスフォーメーション部、
セブン・ラボ 担当

執行役員
監査部長

特任執行役員

特任担当[株式会社セブン＆アイ・ホール
ディングス金融関連事業統括室長]

72

ふか さわ

こう じ

深澤

孝治

なか やま

とも あき

中山 知章
はし づめ

とも み

橋爪

朋美

つづ うら

たかし

廿浦

隆

常務執行役員グローバルビジネス事業部 担当

常務執行役員

セブン・ラボ部長

なが しま

つね お

い ぐち

のり こ

永嶋 恒雄
井口 倫子

01
目指すものはなにか

リスク管理

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織

05
データ

リスク管理体制
取締役会により毎年度決定される「リスク管理基本方針」により、全社的なリスク

リスク統括部担当役員を委員長とするリスク管理委員会およびセキュリティ委員会、

管理方針、各種リスク管理方針およびリスク管理組織・体制を定めています。この方

企画部担当役員を委員長とするALM委員会を設置しています。グループ会社につい針に基づき、経営会議にてリスク管理に関する諸規程を定めるとともに、四半期ごとても当社方針に沿ってリスク管理体制を構築しており、各社固有のリスクを含めたリに全社的なリスク状況を確認しています。リスク管理組織としては、全社的なリスク

スク状況について同様の確認をしております。

管理統括部署としてのリスク統括部、各種リスク管理統括部署、内部監査部署として2023年度は、事業拡大を踏まえ、当社グループにおけるリスク管理体制の強化にの監査部等を設置しています。また、リスク管理に関する経営会議の諮問機関として、■ 統合的リスク管理
統合的リスク管理に関する基本方針を「リスク管理基本方針」に、その下位規程として「統合的リスク管理規程」
を制定し、これを遵守しています。当社の直面するリスク・カテゴリーごとに評価した、気候変動を含むリスクを総体的に捉え、自己資本との比較・対照等による管理を行っています。また、取締役会にてリスク管理の重点項目を定め、リスク管理の高度化に努めています。

ついて、新たに参画した会社についても既存の枠組みの中に含め、取組みました。
信用リスク

リスク管理体制「リスク管理基本方針」制定
指示

諮問

ALM委員会
監査部門︵監査部︶

付議・報告

市場リスク

運用・調達の期間の違いによって生ずるギャップ限度を設定することを規定し、リスク統括部がそれらについて計測・モニタリングし、経営会

各「リスク管理規程」制定
諮問

付議・報告

リスク管理委員会
付議・報告

付議・報告

報告を行っています。なお、四半期ごとに開催するALM委員会にて、リスクの状況、金利動向の見通し等が報告され、ALM運営方針を決定する体制としています。

管理の枠組決定

経営会議
付議・報告

に限定し、信用リスクを抑制した運営としています。また、「自己査定・償却・引当規程」
に従い、適正な自己査定、償却、引当を実施しています。
リスク額限度、ポジション限度、損失許容限度を設定することを規定し、リスク統括部がそれらについて計測・モニタリングし、経営会議等に

取締役会
付議・報告

ATMに関する決済業務およびALM操作に関わる優良な金融機関等に対する預け金、公社債、資金放出、仮払金のほか、小口の個人ローン等

諮問

流動性リスク

策定し、万全を期しており、資金流動性確保に懸念はないものと考えています。

セキュリティ委員会
付議・報告

統合的リスク管理統括 部署（リスク統括部）

議等に報告を行っています。資金繰り逼迫時においては、全社的に迅速かつ機動的な対応がとれるよう、リスクシナリオ別対策をあらかじめあらゆる業務部門でオペレーショナル・リスクが顕在化する可能性があることを認識し、リスクの特定、評価、モニタリング、コントロールおオペレーショナル・リスク

よび削減する態勢を整備しています。リスクカテゴリーは以下のとおりです。
事務リスク

システムリスク

情報セキュリティリスク

風評リスク

法務リスク

人的リスク

有形資産リスク

信用リスク（リスク統括部）
市場リスク（リスク統括部）
流動性リスク（リスク統括部）

オペレーショナル・
リスク（リスク統括部）

事務リスク（リスク統括部）
システムリスク（リスク統括部）
情報セキュリティ
風評リスク（ブランドコミュニケーション部）
リスク
法務リスク（リスク統括部）（リスク統括部）
人的リスク（人事部）
有形資産リスク（総務部）■ 情報セキュリティリスクの管理体制
個人情報を含むお客さまの情報や機密情報を適切に管理することは当社への信頼の根幹であることから、法令や各種ガイドラインに則り安全管理措置を講じ、情報の漏えいや不正なアクセス・改ざんの防止等を図るべく、情報管理体制を整備しています。

グループ会社73

74

01
目指すものはなにか

リスク管理
サイバーセキュリティ強化の取組み

取締役会
付議・報告

（CSIRT：Computer Security Incident Response Team）は、サイバーセ

付議・報告バーで構成され、サイバー攻撃、スキミング、偽造カード、不正アクセス、情報

7BK-CSIRT（Computer Security Incident Response Team）

も積極的に推進しています。

グループ会社

サービスの企画段階からセキュリティを基本要素として組込むセキュリティ・
バイ・デザインに取組むことで、安心、安全なサービスの提供を実現していま対応指示す。セキュリティ・バイ・デザインの実施においては、7BK-CSIRTメンバーのみならず、サービスの企画、設計を担当する社員も含め、サービス不正利用対策の講習等により知見を高めています。
セキュリティを維持するためには、人・仕組み・技術がバランスよく組み合わされる必要があると考え、それぞれに注力して取組んでいます。

対外窓口
情報取集

（事務局）
ITリスク管理室（CSIRT）

さらに、高度化するサイバー攻撃や新しい技術の活用推進等を踏まえ、新インシデント報告

お客さま対応当局対応・提携先対応

事務対応

システム対応

主な取組み

外部組織
JPCERT

ISAC・業界団体
他行CSIRT
警察 等

インシデント検知等
SOC
セキュリティベンダ 等

るよう、各部署でBCP （業務継続計画）を作成しています。さらに、業務継続をより

社会的責任を果たしていくために、「ATM 業務」「銀行間およびATM 提携先との資金確実に行うために、各部署では、データセンターやその他拠点設備で被災等が発生

決済業務」「当社預金の払出しと為替業務」の3つを優先して継続すべき必須業務としたケースを想定し、定期的に業務継続訓練を実施しています。

■「止まらない ATM 」を支える工夫
セブン銀行では、お客さまの日常の暮らしのそばに、いつでもどこでも安心・安全に使えるATMネットワークを整備し、便利な各種サービスの提供を支えています。
●

システム拠点の二重化

ATMシステムネットワーク

パソコン・スマートフォンなど

入出金など
警備
ATM稼働監視
データプログラム配信
電話線

東京

重要なシステム・機能を東西に設置し、常時稼働させることで、

事務
センター

ネットバンキングシステム

金融犯罪
対策部

勘定系システム24時間365日「止まらないATM」が実現しました。また、万が一大中継システム

規模災害発生した時には、一方の拠点で業務継続できる態勢を整え

セキュリティ意識の高い企業風土の醸成、セキュリティ人財の育成、訓練・演習

仕組み

ガバナンスの基礎となる規程／手順の改善、セキュリティ・バイ・デザインの実践

技術

セキュリティ診断結果への対応

ATMコールセンター
コンタクトセンターパートナー企業との連携により、全台のATMやネットワークをリア

普通預金やローンサービスなどのセブン銀行の口座サービスを提供しているシ
ステム。

努めます。また、変化する決済ニーズに対応するためATMの現金需

7BK-CSIRTのメンバーについては、必要なスキルセットを整理し、各自のスキルレベルに応じた育成を実施し、専門性を高めています。セキュリティに関する資格の取得も積極的に推進しており、情報処理安全確保支援士※1やCISSP※2などの資格取得者も増えています。また、グループ会社を含む全社員を対象としたeラーニングやフィッシングメール訓練、経営層と外部セキュリティベンダーとの定期的な意見交換等を実施し、セキュリティ意識の高い企業風土の醸成に努めています。2023年度では、当社社員（7BK-CSIRTメンバー）が、不正送金の低減と抑止に向けて、※3より表彰を受けました。
その不正の検知や対策に関する情報の積極的な共有・連携を社内外で行ったことが評価され、民間団体「金融ISAC」※1 情報処理安全確保支援士…経済産業省が認定する、サイバーセキュリティ分野の国家資格。 ※2 CISSP（Certified Information Systems Security Professional）…米国のNPO団体「ISC2」が認定する、国際的に最も権威のあるサイバーセキュリティ分野の認証資格。 ※3 金融ISAC（Information Sharing and Analysis Center）…サイバーセキュリティに関しての知見を金融機関間で連携・共有する民間組織。銀行、証券会社、保険会社、クレジットカード事業者、決済事業者等、国内で400社以上が加盟。

都市銀行や地方銀行など、業態の異なる金融機関のATMを相互接続するためのシステムネットワーク。

「現金切れ」「障害発生」の未然防止と迅速復旧発生した場合は、専門知識を持つ保守担当者が出動し迅速な復旧に

7BK-CSIRTメンバーの人財育成

提携金融機関等へのATMお取引きの中継お
よびATM運用管理業務を行う上で必要なデー
タを各外部拠点と連携するシステム。

●

ルタイムで有人監視し、安定稼働を支えています。予期せぬ故障がFOCUS

要予測のAI活用や、各種部品の故障を予測する予防保守などさまざ

保守センター

ネットバンキングシステム
勘定系システム

まな取り組みを行っています。

提携
金融機関
システムへ

統合ATM
全銀
システム
日銀ネット

中継システム

7BK-CSIRT
久保田 亜紀子ATM設置場所へ急行
各警送・警備運用事務所「金融ISACアワード2023」
個人賞を受賞

警送・警備
センター
通報
警察

75

05
データ

セブン銀行では、大規模な災害や事故等の危機が発生した場合でも銀行としての

ています。
人

04
成長を支える組織

定義しています。また、これら必須業務が災害・事故等の危機発生時にも継続でき

委員長（リスク統括部担当役員）

7BK-CSIRTでは、サイバーインシデントが発生した際に、情報連携、対外対図っています。また、業界団体との連携やセキュリティコミュニティでの活動

諮問

セキュリティ委員会（四半期に1回以上）漏洩など、当社サービスやシステムへの攻撃について幅広く対応しています。
応、早期復旧等、迅速に対応するために、訓練や演習を実施し習熟度の向上を

指示

経営会議

キュリティリスクの管理を担い、複数部署およびグループ会社を横断したメン

03
どのような戦略で目指すのか

BCP（業務継続計画）の策定

サイバーセキュリティ体制

当社グループのサイバーセキュリティ対策の専門チームである7BK-CSIRT

02
セブン銀行とは

76

ATMコールセンター
コンタクトセンター

大阪

国内にある銀行間の振込などのお取引きに関するデータの交換および資金決済を行うシステム「全国銀行データ通信
システム」
の略称。

01
目指すものはなにか

リスク管理
金融犯罪防止に向けた対応

台以上のATMネットワーク、さらには、セブン銀行グループのITソ

04
成長を支える組織

セブン銀行では、全国の警察や国税局、弁護士会などの公的機関からの要請に対し、年間 10 万件以上のATM 搭載カメラ
スマートフォンアプリ・
ダイレクトバンキングサービス

セブン銀行ATM

生体認証や多要素認証を利用し口座を安全に管理

リューション構築力等の知見を活かし、金融犯罪の未然防止に積極的に取組んでいます。

ATM搭載カメラによる疑わしい人物画像の活用

犯罪の巧妙化・高頻度化が進んでいます。セブン銀行は、ATMを金融犯罪対策部
不正検知（AML/CFT全社統括）（アクセスモニタリング）
本人確認
フィッシング対策中心とした非対面取引を基本とする銀行としての特殊性を認識し、お客さまに安心してご利用いただけるよう、金融犯罪の防止とお客さまの財産保護に注力するため、金融犯罪対策の専担部署である

画像や口座取引の照会などの協力を行い、金融犯罪摘発に貢献したとして警察から感謝状をいただいています。
また、事務受託を担うグループ会社の「バンク・ビジネスファクトリー（BBF ）」は2024 年 1月に為替取引分析業の許可を取得し、受託金融機関を含めて不正取引の対策強化を図るなど、社内外との協力体制を一層強化しています。
そのほか、現職警察官や提携金融機関の金融犯罪対策担当者の研修受け入れを実施するなど、外部とのリレーションを強化し、積極的にノウハウの相互活用や蓄積を図っています。

昨今、反社会的勢力や詐欺集団によるお客さまを標的とした金融金融犯罪対策部を設置しています。社内各部署やグループ会社と03
どのような戦略で目指すのか

警察、公的機関、提携金融機関等との連携

セブン銀行では、すべてのお客さまに安心してご利用いただける
よう、これまで培ってきた金融犯罪対策のノウハウや、全国 27,000

02
セブン銀行とはグループ会社「 ACSiON 」

AML受託
・フィルタリング／モニタリング事務・顧客リスク格付・継続的顧客管理等

グループ会社「バンク・ビジネスファクトリー」

連携して、お取引きのモニタリングやフィルタリング、不正利用情報の監視などを実施することで、マネー・ローンダリング・テロ資金供金融犯罪・不正利用の未然防止

与・拡散金融対策、不正利用口座の排除、特殊詐欺等の発見と防止、警察等捜査機関等への適切な連携を行っています。

FOCUS
中高生向けの金融犯罪防止に関する講義を実施
金融犯罪の巧妙化・高頻度化が進む中、詐欺やマネー・ローンダリング等に用いるための不正な口座開
設や銀行口座の売買が後を絶ちません。特に近年では、未成年者を含む若年層がSNS等を通じて安易にお客さまに安心してご利用いただくために犯罪行為である口座売買に手を染めてしまうケースが多発し、社会問題になっています。

セブン銀行のATMでは暗証番号や金額入力ボタンの覗き見防止対策を実施しているほか、振り込め詐欺被害を防ぐため、ATMでお振込みをされる際には、画面表示や音声での注意喚起を行っております。また、ATMに取付けられた不審物や異常取引の検知、カード
情報の不正取得被害（スキミング被害）への対策も常時行っています。
預金口座開設後も口座の不正利用などを抑止し、お客さまに安心してご利用いただくため「継続的な顧客管理」を実施し、お客さま情報の最新化を図っております。新型ATMでは「＋Connect」の機能「ATMお知らせ」「ATM窓口」
を活用し、簡単便利に、そして安心してこうした金融犯罪を未然に防止するため、セブン銀行では金融犯罪対策部社員を学校へ派遣し、主に中高生を対象として、金融犯罪に関する講義を行う取組みを始めました。
現在は警察等と連携し、派遣先の学生に口座売買に関する啓発と金融犯罪に加担することへの注意喚起を行う取組みを行っており、2024年7月までに10校ほどの学校で実施しました。将来を担うデジタルネイティブ世代に向けて、官民一体となって正しい知識を伝えることで、金融犯罪の未然防止に努めてまいります。

お客さまに回答していただけることで、従来の方法と比べてより多くのお客さまからのご回答をいただいています。

77

78

埼玉県の公立高校で実施した金融犯罪講義の様子

05
データ

01
目指すものはなにか

コンプライアンス
当社は、法令等の社会的規範の遵守は社会から信頼していただく当然の前提であると考え、また、銀行としての公共的使命の高さと社会的責任の重さを十分に認識し、コンプライアンスの徹底のために以下のとおり取組んでいます。

コンプライアンス・プログラム

コンプライアンス委員会

ものにするため、各部署でのコンプライアンスチェックが適切に機能し、会社全体としてコンプライアンス

確認・検証するとともにコンプライアンスに係る施策を検討し、また、グループ会社についても、セブン銀行のコンプライアンス・プログラムをの徹底が図られるように、以下のような体制を敷いています。

今後さらなるコンプライアンス体制の強化・改善を図るため、経ベースに、各グループ会社の特性に応じたプログラムを策定して取組んでいます。

取締役会
付議・報告

指示

題・課題への対応および重大なコンプライアンス違反行為等とその対応策を検討する機能も有しており、経営課題とすべき重要なコンプライアンス関連事項についての報告・検討・評価を

経営会議
付議・報告

実施しています。

諮問

コンプライアンス委員会

2023年度コンプライアンス委員会 主な議題

報告・提案

リスク統括部担当役員
報告

二次牽制
リスク統括部長
報告・連絡・相談

コンプライアンス
統括部署

三次牽制

指示・示達・研修

具体的には、口座申込時にお客さまに反社会的勢力でない旨の表明・確約をしていただくとともに、取引規定等に暴力団排除条項を導入し、お客さまが反社会的勢力に該当した場合には、口座申込みの謝絶・口座の解約等を実施しています。

コンプライアンス

コンプライアンス意識の醸成

情報管理

情報管理・セキュリティ対策の強化

ハラスメントハラスメントのない職場づくり

マネー・ローンダリング／
テロ資金供与防止対策

さらに、万が一、不当要求等があった場合においても、社内規程・規則に則り適切かつ組織的な対応がとれる態勢を整えています。

コンプライアンス相談制度
当社では、コンプライアンス上の問題等の早期発見、早期是正、再発防止に努める

管理態勢の高度化

1

コンプライアンス・プログラムの実績・計画

2

コンプライアンス相談制度の運用状況

3

コンプライアンス・マニュアルの改訂

4

お客さま保護の対応状況

5

金融犯罪および反社会的勢力への対応状況

管理に係る遵守状況を、コンプライアンスオフィサーが、毎月定期的に自己評価

6

アンチ・マネー・ローンダリング管理態勢整備状況を行い、評価結果に基づき問題点を摘出し改善を実施しています。

ことを目的に、2022年に施行された改正公益通報者保護法にも対応・準拠するかたち
で「コンプライアンス相談制度」
を設け、社内外に相談・通報窓口を設置しています。
社員が相談・通報できる窓口としては、所属部署のコンプライアンスオフィサーのほか、

自己検証制度

社内に「コンプライアンス相談窓口」、社外に「グループ共通ヘルプライン」（セブン＆当社では、各部署におけるコンプライアンスの実施状況およびお客さま保護等

アイグループ共通の相談・通報窓口）を設置しており、連絡先を記載したポスターの掲示や小冊子の全社員への配布等により、社員への周知を図っています。海外グルー
プ会社の社員については、現地語で相談できる窓口として「海外ホットライン」
も設置

監査部長

一次牽制
コンプライアンスオフィサー（各部室長）

口座の開設防止に注力しています。

テーマ

ます。コンプライアンス委員会では、コンプライアンスに係る問
監査役会

報告・勧告

を定めるとともに厳格な取引時確認等を通じ、反社会的勢力との関係排除、不正利用

グラムを策定しています。

営会議の諮問機関としてコンプライアンス委員会を設置していコンプライアンス体制

しています。

コンプライアンス研修
報告・連絡・相談

また、公正なお取引きを推進し、安心・安全なサービスをお客さまに提供するため、お取引先を対象とした通報窓口「お取引先専用ヘルプライン」（セブン＆アイグループ

当社では、社内にコンプライアンスの重要性の認識が浸透・定着するよう、コ

共通の相談・通報窓口）を設置しています。

ンプライアンス研修計画を策定し、実効性ある研修を実施しています。
グループ会社7905
データ

当社は、当社グループのマネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策ポリシー

プログラムの進捗状況、実施状況を検証・評価し、その結果を踏まえ翌期のプロ

当社では、業務全般に関わるコンプライアンスの遵守状況を04
成長を支える組織■ アンチ・マネー・ローンダリング、金融犯罪防止、反社会的勢力への対応「コンプライアンス・プログラム」
を策定しています。取締役会において、各期のコンプライアンスを実践する上で、業務を実際に担っている社員一人ひとりの意識・知識基盤を強固な

03
どのような戦略で目指すのか

コンプライアンスの注力課題

当社では、事業年度ごとに、コンプライアンスに関する具体的な実践計画としてコンプライアンス体制

02
セブン銀行とは80

01
目指すものはなにか

ステークホルダーとのコミュニケーション

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織05
データ

誰一人取り残されないために■「森の戦士ボノロン」絵本の発行・無料配布の取組み■ セブン銀行 ATMでの募金受付サービスの提供

2005年から「森の戦士ボノロン」に協賛し、セブン-イレブン

2021年からセブン銀行ATMで社会課題解決を行う団体への募金を受付け■ 外国人の方も安心な ATM 多言語サービス
セブン銀行 ATMは12 言語対応

セブン銀行口座の多言語サポート対応

店舗等で絵本を無料配布する取組みの支援を行っています。

るサービスを提供しております。

旅行などで海外から日本に来られた方々が日本「子どもが本を読みたくても読めないということがないよう、「お客さまの生活の身近にあるセブン銀行ATMが募金箱代わりになること

セブン銀行口座は幅広いお客さまに安心してで快適に過ごすためのサポートができるよう、全国

無料で絵本を届けたい」というきっかけで協賛しており、さまざ

で、人と社会をつなぐお手伝いができるのではないか」というきっかけで生まサービスをご利用いただけるよう、多言語でお客まな方から温かい応援をいただいております。協賛を通じて読れたサービスであり、2023年度からは常設先として5団体への募金が可能とすべてのセブン銀行ATMで、海外で発行されたキャさまの利用をサポートしております。

ッシュカード、クレジットカードで日本円を引出せ

み聞かせ活動の支援も行っており、大人数での読み聞かせ会ななっているほか、大規模災害発生時の募金受付も行っています。

るサービスを提供しています。

どでご利用いただける大型絵本の制作も行っております。これからも「森の戦士ボノロン」
を通じ、豊かな社会と地球の未来に貢献してまいります。

また2023年度には、募金体験に新たな付加価値を与えるユニークな取組
困っている人に寄り添いそっと願いをかなえてくれるボノロンを主人公にした絵本は、偶数月の15日に発行し、無料で配布しています。

またATMの操作は12言語に対応（日本語、英語、

セブン銀行口座での入出金や海外送金サービ
スのATM操作画面は、9言語（日本語、英語、タガ

ATM画面イメージ

ログ語、中国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトみとして、NFT（非代替性トークン）
を活用したデジタルアート作品をノベル

中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、韓国語、タイ語、マレーシア語、インドネシア語、ベティとして配布する「NFT募金キャンペーン」
を期間限定で実施しました。

ナム語、インドネシア語、タイ語）に対応しています。また、セブン銀行口座に関する

トナム語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語）しており、引続き誰でもどこでもアクセス

お問合せは、上記9言語にミャンマー語を加えた10言語対応のコンタクトセンターでできるサービスの提供を目指してまいります。

サポート対応しております。これからもさまざまなお客さまにとってのサービスの利サービスの提供開始以降、受付件数、金額とも着実に伸長しており、「募金を通じて社会貢献をしたい」と想いを持つお客さまが多くいらっしゃることを

便性向上に努めてまいります。

サービスの提供を通じ実感しております。今後もお客さまとともに、社会課■ セブン銀行チャリティ・キャンペーンの実施

題解決に取り組んでまいります。

セブン銀行ATMでは目の不自由な方のATM利用を手助けす
る音声ガイダンスサービスを提供していることから、2010年から
ニッポン放送「ラジオ・チャリティ・ミュージックソン」に協賛し、目の不自由な方が安心して街を歩けるよう「音の出る信号機」
を設置する募金を呼び掛ける取組みを応援しています。
ATM画面イメージ

毎年12月〜1月にかけては「セブン銀行チャリティ・キャンペーン」
を実施し、ATMを通じた募金やクリック募金の受付などさまざまな方法で寄付を募っております。
おかげさまで2023 年度の「第 49 回ラジオ・ チャリティ・ミュージックソン」には、お客さまからお預かりした募金を含め2,792,902円の寄付金を贈呈いたしました。

■ 小学生向け金融教育プログラムの提供■ SNS を活用したステークホルダーとのコミュニケーション

学習指導要領の改訂により、次世代への金融

セブン銀行公式 X（旧Twitter ）では情報

教育が段階的に進んでいることから、株式会社

発信だけではなく、 X 上のお客さまの声に

ARROWSの学校授業提供サービス「SENSEI よも耳を傾け、困りごとを解決するカスタマーのなか学」を通じ、全国2,000人以上の小学生にサポートも注力しています。
セブン銀行には有人店舗がなく、対面で向け金融教育プログラムを提供しました。

お客さまの声を聞くことはできないため、公提供したのは「修学旅行でのおこづかいのやりくりを考える」などお金について身近な視点で考えられるプログラムで、先生方からは「生徒が試行錯誤しながらお金の式Xあてに届く声を貴重なご意見と捉え社内に共有しているほか、お客さまとの積極

一般財団法人 セブン-イレブン記念財団、公益財団法人 日本ユニセフ協会、

価値を考えられる、社会生活に活きる教材だった。」などのご好評をいただいたほか、的な対話を実践しています。今後ともSNSを通じてお客さま一人ひとりに寄り添い、

特定非営利活動法人 国境なき医師団日本、日本赤十字社、小学生からは「買い物するときの注意点が知れて、これからの役に立つと思った。」な

コミュニケーションを図ってまいります。

公益財団法人 世界自然保護基金ジャパン

どの感想をいただきました。

募金可能な団体（2024年7月末現在）

セブン銀行松橋社長とニッポン放送檜原社長※募金可能な団体は随時変更となります。募金する際にATMでご確認ください。

81

ATM画面イメージ82

01
目指すものはなにか

ステークホルダーとのコミュニケーション

会社情報

株主・投資家とのコミュニケーション

会社概要（2024年6月末現在）

当社では、株主・投資家の皆さまに、事業活動への理解と当社の今後の成長について理解を深めていただくことを目指して、法定開示の範囲にとどまらない積極的な経営情報公開に努めています。今後も株主・投資家の皆さまからのフィードバックを経営に活かし、さらに緊密なIRコミュニケーションを展開することで、株式市場の評価と企業価値の向上につなげてまいります。

IRカレンダー（2023年度の主な実績）
4月

決算関連

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

株式会社セブン銀行（英名：Seven Bank, Ltd.）
東京都千代田区丸の内1-6-1

代表取締役会長

舟竹 泰昭

代表取締役社長

松橋 正明

設立

2001年4月10日
2001年5月7日
30,724百万円● 第1四半期決算発表● 中間決算発表● 第3四半期決算発表● 決算説明会（電話会議）● 決算説明会（電話会議）● 決算説明会（電話会議）● 決算説明会（電話会議）● FACT BOOK

● 個人投資家向けIRイベント● 統合報告書発行（ディスクロージャー誌）●「株主の皆さまへ」発行

社員数

640人
（役員、執行役員、派遣スタッフ、パート社員を除く）

格付け［S＆Pグローバル・レーティング（S＆P）］
長期カウンターパーティ格付け「A」
アウトルック「安定的」
短期カウンターパーティ格付け「A-1」［格付投資情報センター（R&I）］
発行体格付け「AA−」 アウトルック「ポジティブ」

お客さま
コンタクト
センター

コーポレート・トランスフォーメーション部

金融ソリューション部

2023年度の活動実績

セブン・ラボ金融戦略推進部

バンキング統括部

グローバルビジネス事業部

個人投資家向けIR説明会の開催（オンライン）

ＡＴＭソリューション部●

アジャイル・ コーポレート
クラウド
IT
デザイン室
推進室

事務
センター

デザイン室

業務サポート部個人投資家向けWebページの掲載

ＡＴＭオペレーション統括部●

ＡＴＭ＋企画部「株主の皆さまへ」の発行●

ＡＴＭプラットフォーム推進部

FACT BOOKの発行

金融犯罪対策部●

リスク統括部

https://www.sevenbank.co.jp/ir/policy/

総務部

統合報告書（ディスクロージャー誌）、Annual Report（英語版）
の発行

人事部

下記のWebサイトに掲載しています。

IT

コール
センター

管理室

ブランドコミュニケーション部

アナリスト、機関投資家向け決算説明会の音声および書き起こしの配信（日本語・英語）

●

企画部

●

ATM

ITリスク

資金
証券室

4,763,632千株

発行済株式の総数

1,179,308千株

参加者数：約380名（ライブ配信参加者含む）
質疑応答：14名、18問

決算説明会（機関投資家向け）

機関投資家との個別面談件数

開催回数：4回（各四半期ごと）

延べ103件（右記証券会社主催
カンファレンスでの面談も含む）

証券会社主催カンファレンスへの参加回数

個人投資家向けイベントへの参加

5回

参加回数：1回
参加形式：オンライン
オンラインブース閲覧数：延べ5,820回
アンケート回答数：677名

株主・投資家の主な●

キャッシュレス社会を踏まえての中長期的な展望、取組み●

有望な海外進出先関心事項・意見（2023年度）●

セブン・カードサービスおよびセブン＆アイグループ全体とのシナジー●

資本政策の考え方83●

今後の株主還元強化の可能性

経営会議

会長

社長

持株比率

株式会社セブン-イレブン・ジャパン

453,639千株 38.59%
91,055千株

7.74%

株式会社イトーヨーカ堂

46,961千株

3.99%

株式会社ヨークベニマル

45,000千株

3.82%

株式会社日本カストディ銀行（信託口）

37,146千株

3.16%

BBH FOR UMB BK, NATL ASSOCIATIONGLOBAL ALPHA INTL SMALL CAP FUND LP

19,143千株

1.62%

株式会社三井住友銀行

15,000千株

1.27%

第一生命保険株式会社

15,000千株

1.27%

株式会社三菱UFJ銀行

10,000千株

0.85%

株式会社野村総合研究所

10,000千株

0.85%

日本電気株式会社

10,000千株

0.85%※持株比率は自己株式を控除して算出し、小数点第3 位以下を切捨てて表示しております。なお自己株式には、役員報酬BIP信託及び株式付与ESOP信託が保有する当社株式は含まれておりません。

株主構成（2024年3月末現在）

19.90%
サステナビリティ委員会

所有株式数

日本マスタートラスト信託銀行株式会社
（信託口）

個人その他

株主総会

223,404名

大株主の状況（2024年3月末現在）

組織図（2024年7月1日現在）● 中間ディスクロージャー誌発行

ディスクロージャー・ポリシーについては、

05
データ

発行可能株式総数

株主名● Annual Report（英語版）発行

対話の基盤となるツール一覧

04
成長を支える組織

株主数

3月● 決算発表● 定時株主総会

ツールコミュニケーション

名称

資本金

03
どのような戦略で目指すのか

株式の状況（2024年3月末現在）

本社所在地

開業

02
セブン銀行とは金融機関

18.27%

監査部

出資委員会

ALM委員会

指名・報酬委員会

取締役会

セキュリティ委員会

外国法人等
監査役会

11.14%

監査役室

リスク管理委員会
コンプライアンス委員会

その他の法人

株主総会

49.37%

84

金融商品
取引業者

1.32%

主要財務指標サマリー

主要データ

財務ハイライト（連結）※単位未満は切り捨てて表示しています。

損益計算書上の
項目

（年度）

経常収益

（百万円）

経常費用

（百万円）

経常利益

（百万円）

親会社株主に帰属する当期純利益

（百万円）

※1

貸借対照表上の項目

1株当たり情報

経営指標

減価償却費

（百万円）

EBITDA※2

（百万円）

総資産額

（百万円）

預金※3

（百万円）

負債

（百万円）

純資産額

（百万円）

EPS（1株当たり当期純利益）（円）

DPS（1株当たり配当額）

（円）

配当性向

（%）

EBITDAマージン※4
ROE（自己資本利益率）※5

（%）
（%）
※6

キャッシュ・
フロー
設備投資

自己資本比率（国内基準）（%）

PER（株価収益率）（倍）

営業キャッシュ・フロー

（百万円）

投資キャッシュ・フロー

（百万円）

財務キャッシュ・フロー

（百万円）

設備投資額

（百万円）

内国内事業ATM（百万円）

内国内事業ソフトウェア

（百万円）

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

114,036
76,99737,03823,220
16,25153,289119,939
82,772
37,167
24,716
18,77955,946

121,608
84,89736,71025,114
18,76655,477

127,656
89,35038,30525,301
17,10255,408147,288
106,574
40,714
13,236
17,52958,244

148,553
108,716
39,836
26,162
14,63454,471

137,267
101,626
35,64025,905
14,07049,710136,667
108,41228,25520,827
16,38844,644

154,984
126,059
28,92418,854
19,52648,450197,877
167,351
30,526
31,97023,30253,828856,415502,285
686,525
169,890915,385
547,865
730,590
184,794

957,792
572,353758,710
199,081

1,022,485
623,581810,458
212,027

1,141,926
679,474
929,036
212,890

1,085,885
684,560
863,051
222,833

1,197,158
783,408
962,482
234,676

1,221,623
790,687
977,509244,113

1,312,273
821,508
1,058,031
254,242

1,717,818
915,418
1,441,962
275,856

19.49
8.00
41.0

20.75
8.50
40.9

21.07
9.00
42.6

21.24
10.00
47.0

11.11
11.00
99.0

22.14
11.00
49.6

22.01
11.00
49.9

17.71
11.00
62.0

16.03
11.00
68.6

27.25
11.00
40.3

45.6
13.1
51.71
17.2

43.4
12.3
50.78
15.9

（年度）

※1

社員数（連結）

（人）

※1

39.5
6.2
47.77
29.4

46.6
13.9
49.77
23.1

99,931
4,994△ 9,204

66,482

88,11831,466

117,471

89,619136,039

41,311

66,577100,751△ 11,634△ 28,818△ 3,649△ 34,882△ 5,801△ 32,770△ 36,114△36,191△51,937△ 9,826△ 10,446△ 11,729△ 12,246△ 16,009△ 13,555△ 12,727△12,973△12,090

19,037
10,698
7,122

17,2168,885
7,550

14,213
4,052
8,756

11,9001,673
9,863

10,792
1,986
7,589

16,694
3,556
11,567

25,132
9,228
14,02323,712
7,898
9,918

24,7346,450
12,11538,844
12,644
17,369

経常収益

36.6
12.0
50.11
12.6

36.2
11.3
47.93
11.4

※5 ROE（自己資本利益率）= 当期純利益

32.6
8.7
47.31
13.4

31.2
7.6
46.51
16.5

27.2
12.2
30.74
10.8

46.7
14.4
50.53
30.4

※1 減価償却費（のれん償却額含まず） ※2 EBITDA = 経常利益 + 減価償却費 ※3 譲渡性預金を含んでいます。 ※4 EBITDAマージン = EBITDA※6 銀行法第14条の2の規定に基づく平成18年金融庁告示第19号に定められた算式に基づき算出しております。

非財務ハイライト

自己資本平均残高

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

576

619

634

654

657

713

809

911

1,016

1,301

445

456

472

468

460

487

470

505

549

614

女性社員比率（単体）

（%）

35

35

36

37

39

41

39

40

39

41

女性管理職比率※2

（%）

9.9

10.7

12.0

14.7

14.5

17.4

18.2

16.0

18.4

17.7

※3

育児休業取得者数

（人）

―

12

―

10

83.4

86.9

13

※1 社員は、役員、執行役員、当社からの社外への出向者、パート社員、派遣スタッフ社員を除き、社外から当社への出向者を含む。
※3 育児休業取得者は、各年度中に育児休業を取得した社員（契約社員を含む）

16

78.1
12

80.0
11

70.5
11

80.2
15

83.8
24

※2 女性管理職比率は、
当社から社外への出向者を除き、管理職である参事・副参事・主任調査役で算出しています。

85

経常収益

経常費用

83.4
26

02
セブン銀行とは

経常利益

当期純利益

1,978

1,800

1,472

1,500

900

1,140

1,199

1,216

1,485

1,276
1,065

1,087

893

1,549
1,372
1,016

27,422台

1,673（2024年3月末現在）

0
（年度）

1,084

海外

1,260

769

827

848

370

371

367

383

407

398

356

232

247

251

253

132

261

259

208

188

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

経常費用

経常利益

282

289

1,131

1,166

7,959

10,866

9,368

9,004

8,643

8,602

25,21525,676

26,253

26,91327,422

2023

（年度）

2019

2020

2021

2022

2023

0

サービス別利用件数※1内訳（セブン銀行除く）

1,202

1,116

1,102

1,205

振込

1,288
入金

743

765

752

382

390

389

422

430

450

244

261

268

770

818

45.0%

セブン銀行
出金

54.5%

1件当たり
平均出金額
千円

平均入金額
千円

37

890

業態別利用件数※1内訳

0.5%

1件当たり

997
741

673

5,557

2,551

セブン銀行ATMの利用状況

714

800

1,249
730

20,00010,000

当期純利益

1,195

2,324

200

（2023年12月末現在）

1,400

1,104

3,017
40,000319
305（単位：億円）

1,200

50,00030,00019,578台

業績ハイライト（セブン銀行単体）
経常収益

05
データ

（単位：台）

1,366

600
300

04
成長を支える組織■ セブン銀行 ■ FCTI（米国） ■ ATMi
（インドネシア） ■ PAPI
（フィリピン）

国内

2,100

1,200

03
どのような戦略で目指すのか

ATM設置台数（単位：億円）

1,056

（人）

（%）

業績ハイライト
（連結）

1,000

社員数（単体）

有給休暇取得率01
目指すものはなにか

42

5.4%
預貯金取扱
提携金融機関※2

その他提携
金融機関等※3

64.1%

30.5%

600
400
200

291

276

345
158

145

284

315
195

291
2023年度

193

181

0
（年度）

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023年度※単位未満は切捨てて表示しております。

※1 利用件数：入金、出金、振込件数の合計。
残高照会、
電子マネーチャージ・残高確認、
暗証番号変更、利用限度額変更、マイナン
バーカード手続き、「＋Connect」
手続きは含まず。
※2 預貯金取扱提携金融機関：銀行（セブン銀行除く）
・信用金庫・信用組合・労働金庫・JAバンク・JFマリンバンク・商工組合中央金庫※3 その他提携金融機関等：証券会社・生命保険会社・クレジットカード会社・信販会社・消費者金融会社・事業者金融会社・事業会社・海外発行カード

2023※単位未満は切捨てて表示しております。

86

全国の ATM 設置台数

01
目指すものはなにかATM 提携先一覧

27,422台

02
セブン銀行とは03
どのような戦略で目指すのか04
成長を支える組織

預貯金取扱提携金融機関（2024 年 5月31日現在）

その他提携金融機関等（2024 年 5月31日現在）

銀行 本店所在地別

証券会社

05
データ

北海道・東北地方

北海道

1,165 台生命保険会社

関東地方（2024年3月末現在）
クレジットカード会社・信販会社・消費者金融会社・事業者金融会社・事業会社

青森県

123 台

中部地方

■ 新型ATM設置地域（入替中を含む）
秋田県
沖縄県

126 台

193 台

山形県

石川県

京都府
島根県

70 台

山口県

鳥取県

466 台

61台

岡山県

滋賀県

長野県

岐阜県

499 台

374 台

広島県

セブン-イレブン
その他のグループ内店舗

栃木県

群馬県

541台 572 台
埼玉県

グループ外の商業施設

茨城県

山梨県 1,722 台
783 台
858 台 256 台 240 台
641台 379 台
249 台
大阪府
1,303 台香川県
千葉県
1,839 台 愛知県
佐賀県
愛媛県
128 台
1,279 台 静岡県
1,614 台長崎県 206 台
奈良県
大分県
三重県
1,071台
台
135
徳島県
高知県
東京都
219 台
4,052 台
170 台 195 台
207台
熊本県
48 台 92 台
神奈川県 1,880 台
和歌山県
442 台
99 台
宮崎県
227台
鹿児島県
225 台
福岡県

設置場所別ATM台数

福島県

575 台

富山県

150 台

兵庫県

687台

162 台

福井県

164 台

217台 宮城県
568 台

新潟県

150 台

岩手県

オフィスビル駅
サービスエリア・パーキングエリア
空港
その他（金融機関等）（2024年3月末現在）

22,776台
669台
2,470台
72台
829台
78台
57台
471台

※グループ外の施設にセブン-イレブン店舗が出店している場合、ATM設置
場所はセブン-イレブンとして集計しています。

87

近畿地方

中国・四国地方

九州・沖縄地方

提携ネットワーク（2024 年 5月31日現在）
海外発行カード（国際ブランド）

外国銀行

電子マネー
信用金庫

信用組合

労働金庫

JA バンクJFマリンバンク

商工組合中央金庫※マークが同じでも、ご利用いただけないカードがあります。

88※一部サービスのロゴマークを掲載しています。

グループの一員として変わらぬ想い・私たちの姿勢
社

是

1. 私たちは、お客さまに信頼される誠実な企業でありたい。
2. 私たちは、株主、お取引先、地域社会に信頼される誠実な企業でありたい。
3. 私たちは、社員に信頼される誠実な企業でありたい。

経営理念

1. お客さまのニーズに的確に応え、信頼される銀行を目指します。
2. 社員一人一人が、技術革新の成果をスピーディーに取り入れ、自己変革に取組んでいきます。
3. 安全かつ効率的な決済インフラの提供を通じて、我が国の金融システムの安定と発展に貢献します。

行動憲章（項目のみ抜粋）

1. 公共的使命と社会的責任
2. お客さま第一主義の実践
3. 誠実・公正な行動
4. 持続可能な社会実現への貢献
5. 人権の尊重
6. 多様性の尊重と働きがいの向上
7. 反社会的勢力との関係遮断、テロ等の脅威への対応

株式会社セブン銀行
ブランドコミュニケーション部〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング【当社が契約している銀行法上の指定銀行業務紛争解決機関】
一般社団法人全国銀行協会
連 絡 先： 全国銀行協会相談室
電 話 番 号： 0570-017109 又は 03-5252-3772
受 付 日： 月〜金曜日（祝日および銀行の休業日を除く）
受 付 時 間： 9：00 〜17:00

ユニバーサルデザイン（UD ）の考え方に基づき、より多くの人に見やすく
読み間違えにくいデザインの文字を採用しています。

有害な廃液の出ない「水なし印刷」を採用しています。印刷物1部当たりの製造・流通・破棄に要するCO 2 排出量1,876gを国
内クレジットを用いてオフセットしています。

FS C ®（森林管理協議会）が「環境保全・

有害な有機溶剤を植物油などにおき
かえ、その含有量を1% 未満に抑えたインキを使用しています。

社会的な利益・経済の継続において責任ある管理をされている」と認めた森林の原材料および管理原材料から作られた用紙を使用しています。

この印刷物は、リサイクルを阻害しない資材だけを使用しており、再び印刷用の紙へリサイクルできます。

一般社団法人日本印刷産業連合会の環境基準であるグリーンプリンティング認定を受けた印刷工場で製造しています。