世界水準の観光地の形成に向けたセミナー in 名寄

資料４「住んで良し､訪れて良し、間に立って良し。
“稼げる＋αの”観光地域づくり」

2018年11月9日（金）株式会社 北海道宝島旅行社
代表取締役社長 鈴木宏一郎
suzuki@h-takarajima.com
https://www.facebook.com/kouichiro.suzuki2
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１、自己紹介鈴木 宏一郎1965年 北九州市生まれ～兵庫県立西宮高校卒～1988年東北大学法学部卒（学生時代、仙台からバイクで日本一周、北海道初上陸。
その時に過ごした時間、良い思い出から北海道のとりこに･･･）
1988~2005年 ㈱リクルート勤務 (2001年 小樽商大大学院商学研究科修了)（ずっと営業。１７年間のうち、９年間北海道支社勤務。
全道のあちこちでお世話になり、残りの一生をかけて、大好きな北海道のために役に立つ仕事をしたいと決めました)
2007年 ㈱北海道宝島旅行社設立 代表取締役就任（宝物で一杯の大好きな北海道に貢献すべく、Ｒ時代の部下と２人で、会社を創り『北海道体験.com』を立ち上げました）2010年 ㈱北海道宝島トラベル設立 代表取締役就任
合同会社北海道観光まちづくりセンター設立
2016年 ㈱北海道宝島旅行社と㈱北海道宝島トラベルを合併
道内で活躍する英語通訳案内士グループと合同会社Ｈ-ＳＥＧ設立

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２、北海道宝島旅行社のミッション◆北海道宝島旅行社の使命＜ミッション：永遠に追及する目的＞【北海道の価値を、みんなでカタチに！】
１、私たちは、大好きな北海道を「世界一の観光サービス」によって元気にします。
２、私たちは、創造的に、新たな価値を生み出すために、日々挑戦し続けます。
３、私たちは、地域と仲間を思いやり、協働するみんなで、幸せを分かち合います。
４、私たちは、世界平和と日本経済に貢献する、観光業界の一員として、誇り高く仕事に取り組みます。
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３、北海道宝島旅行社の事業展開◆道内各地域ならではの体験型観光プログラムの造成、検索・予約サイトの運営＊『北海道体験.com（日本語・英語）』 ～全道をネットワーク化する事業の根幹として！
＊地域ＤＮＡを体感できる体験型観光オリジナルプログラムの造成、販売◆観光庁、運輸局、北海道、各市町村等から、観光地域づくりに関わる事業受託＊体験ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ造成やDMO組成の支援･ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ、北海道ｸﾞﾘｰﾝﾂｰﾘｽﾞﾑﾈｯﾄﾜｰｸ事務局ほか（上士幌町/出資+経営者派遣､豊浦町/理事就任､鹿追･黒松内･岩内･中頓別･白老･小平･帯広･北広島･余市･小清水･美瑛､他）◆インバウンド富裕層個人自由旅行者へのオーダーメイドツアーの提供＊運転手付きのｸﾙﾏをﾁｬｰﾀｰして､通訳を乗せて道内を周遊する富裕層を道内各地へ案内＊ILTM(ｶﾝﾇ･ｼﾝｶﾞﾎﾟｰﾙ)、ATWS(ｱﾗｽｶ､ｲﾀﾘｱ)、東南アジア各国へ定期的に営業に！
◆（合）北海道観光まちづくりセンターの展開＊総務省「地域おこし協力隊」事業の採用選考・研修フォロー支援（全道30市町村以上でお手伝いを展開中）＊農水省「農泊」事業の道内各地の展開支援◆（合）Ｈ-ＳＥＧの展開＊北海道で活躍する英語通訳案内士チームのための様々な企画・運営◆ＨＡＴＡ（北海道アドベンチャートラベル協議会）の展開＊欧米豪の顧客を意識した、アウトドアや文化体験の受け入れ体制づくりの推進◆ＪＡＲＴＡ（Japan Alliance of Responsible Travel Agencies）の展開
4＊意思を持って地域への責任を果たす旅行会社の全国ネットワークの構築と、ＧＳTＣの研修会の実施等

４、北海道を世界最高の観光地に！
【インバウンド事業部】
北海道に中･長期滞在して、地域住民との交流を楽しむ
ｵｰﾀﾞｰﾒｲﾄﾞﾂｱｰｻｰﾋﾞｽの提供

観光地域づくりを通じて、北海道に外貨を稼ぎ､地域活性化に貢献する！
【観光地域づくり事業部】【体験観光事業部】

道内各地域の滞在交流ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑの企画･造成支援＋
地域主導のＤＭＯ組成支援

全道の体験観光事業者の滞在交流ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ販売支援＋ｵﾘｼﾞﾅﾙﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑの企画･販売
5５-1、絶体絶命の北海道、地域経済～イノベーション（新結合）が必要！

わが北海道に、わが地域に、外貨を稼ぐために何ができるのか？
外貨を獲得するには、 以下の２通りの方法しかない！！
１、地元産の原材料に付加価値を付けて域外に移出・輸出する
or
２、域外から“お金を使う人”に来てもらって地元で消費してもらう①日本の人口は減る。｢一生に一度行きたい｣高齢者は既に…。若者は旅しない。
②近隣の中台韓は3～4泊。ｼﾝｶﾞﾎﾟｰﾙ・ﾀｲ他は1週間～､欧米豪ﾟは10泊以上～。
欧米豪マーケットを取り込めれば、日本人他の観光客は余裕で対応できる！ 6５-2、 絶体絶命の北海道と地域経済～イノベーション（新結合）が必要！

イノベーションの定義
既存の①商品・サービス
②生産方法
③販路
④原料・半製品⑤組織

組み換え＝イノベーション（新結合）

新たな付加価値の生産手段

１、地域の生産物を加工して付加価値を付ける。
違う販路を開拓する。冷凍技術で通年出荷する。。。。。
２、自然・農山漁村風景・暮らしを観光資源として“現金化”する。
新しい組合せ､地域の暮らしのお裾分けで、わざわざCopyright 2018 Hokkaido Treasure
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来訪してもらえる滞在・交流の魅力を創造すること！

６-1、道内先進事例：鹿部町

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６-2、道内先進事例：八雲町落部地区

9６-３、道内先進事例：恵庭市 ←コーディネーターの必要性

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７、なぜ観光地域づくりに取り組むのか？

わが地域は<ゆでがえる>になっていないか？
＝このまま放っておくと地域は消滅する...

８、観光振興の取組みは、地域住民が元気になるための大切な道具！
「観光地域づくり」の基本理念「住んで良し、訪れて良し」「自らの地域を愛し、誇りを持って人々が暮らしているならば、おのずと誰しもがその地を訪れたくなる」（観光立国懇親会報告書<平成15年4月24日>）＝ 地域のDNA（歴史･文化･生活･誇り）を、“有料”で体感させてあげる仕組みづくり 【≒おすそわけ】→ 地域住民が暮らしを楽しみ、地域に誇りと、将来への希望を持ち、Copyright 2018 Hokkaido Treasure
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観光を通じて、幸せになることを目指す。

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９、「観光」は「地域づくり」の決め手！
地域のみんなが関わる「観光地域づくり」を！

まず地域住民が｢住んで良し｣、その上で、観光客が｢訪れて良し｣の観光地域づくり。
★地域の「幸せな日常」に、滞在･交流を“有料で”受入れることで、外貨を稼ぎ、そのお金を地域内に循環させること。
地元事業者（農林漁業者・商工業者）の雇用を創出すること。
多くの、地域住民が楽しみながら活躍できる場を作ること。
★観光客の滞在・交流時に、地元の子供たちを巻き込んで、郷土への誇り・思いを醸成させること。
★高年齢者の方々に、ガイドや受入れプレイヤーとなってもらって、13
楽しみ、生きがい、副収入、健康を獲得して頂くこと。

１０、わが地域の「日常」＝ 観光客にとっての「異･日常」､「非･日常」をお裾分けすることで“稼ぐ”こと！！
１、体験（文化･自然）・食事・買物等を通して、交流・ふれあいを楽しむ顧客作り！（=楽しませるﾌﾟﾚｲﾔｰ･ｶﾞｲﾄﾞ･説明役）
２、ﾌﾟﾚｲﾔｰ･ｶﾞｲﾄﾞ･説明役を組み合わせるｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰ設置。
滞在時間延長 → リピーター → 宿泊 → 連泊･滞在へ！
地域ファン=ふるさと納税者、特産品購入者、投資家へ！
３、「ちょっと暮らし」 → 基幹産業後継者、移住者の誕生！！
☆「観光地域づくり」は、優れた地域づくりの“鏡”。
地域（一次産業、商店街、商工業者、一般住民、老幼）をあげて、外貨を獲得し、ファンを作り、特産品を売り込み、地域の「宝物」を守り、地域住民の誇りを醸成し、ともに暮らす移住者を迎える…
といった、正のスパイラルをコーディネートする組織が必要！！ 14

１１、これからの観光振興のあり方【これまで～既視資源の単なるＰＲ】
広域で、各市町村で顕在化している、観光資源の“点”を結ぶルート（“線”）づくり。

【これから～ｺﾝﾃﾝﾂと受入れ体制の作り込み】
それぞれのﾏﾁ・ﾑﾗが演出する時間の過ごし方=“小さな面”をつなぎ、広域で2泊3日以上の滞在･交流をさせる受入体制（=“小さな面”）づくり。
提案する季節ごとのモデルプランづくり。

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１２、地域の基幹産業としての体制整備を！
【個の地域の磨き上げ & 組み合わせての広域ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ】
単一市町村で完結するお客様は極小。個別⇔広域のｼｽﾃﾑ化が必要！
各地域内の各種事業者（宿泊･飲食･交通機関、生産・販売者、体験ｻｰﾋﾞｽ事業者等）【各地域のｺｰﾃﾞｨﾈｰﾄ】 地域の価値の商品化、販売･送客、育成･支援【個の地域価値の創り込みDMO:Ａ】【PR・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ&ﾜﾝｽﾄｯﾌﾟ対応】
ﾀｰｹﾞｯﾄを決めて、地域の価値をPRし、ﾜﾝｽﾄｯﾌﾟで顧客対応 （できれば旅行業免許）

ﾏｽｺﾐ対応
個人客、団体客の対応｢わがﾏﾁへ直接の、1泊2日の取り込み！」

旅行会社への対応「わがﾏﾁへ間接の、1泊2日～の取り込み！」【個の地域価値の創り込みDMO:C】【個の地域価値の創り込みDMO:B】

尖った｢個｣を編集しての
広域ﾀｲｱｯﾌﾟ【広域ｴﾘｱのPR･ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ+差配DMO（必･旅行業免許）】

国内外へのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ｢広域ｴﾘｱへ1週間以上の旅行提案と取り込み！」

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