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プライバシーポリシー

個人情報等の取扱いについて
平成２９年１０月１日制定
令和２年１０月１日改定

令和 ４年１１月１日改定
日商ＬＰガス株式会社

日頃は、当社の事業運営について、格別のお引き立てをいただき、ありがとうございます。
当社では、個人情報等の取扱いについての方針を以下のとおり定めておりますので、ご案内いたします。
当社は、この方針に基づき、個人情報等の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

Ⅰ．情報の保護についての考え方
当社は、ＬＰガスをはじめ当社の商品・サービスを安心、安全にお使いいただき当社の業務を円滑に行うため、お客さま等の氏名、住所、電話番号、E メールアドレス等の情報（以下「個人情報」といいます。
）や個人番号（＊）（以下総称して「個人情報等」といいます。
）を事業を運営するにあたり収集・利用させていただいております。
＊「個人番号」とは、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号利用法」といいます。
）に基づき個人を識別するために指定される番号をいいます。また、個人番号を含む個人情報を「特定個人情報」といいます。
（１）個人情報の保護に関する法律、番号利用法その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
また、適宜取扱いの改善に努めます。
（２）個人情報等の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報等を取り扱うように要請します。
（３）個人情報等の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報等を取り扱います。さらに、利用目的の範囲内であっても、個人情報等を利用して他の事業者を排除することにより公正競争を阻害する等独占禁止法に違反する態様での取り扱いはしません。
（４）個人情報等の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために、以下の必要な対策を講じて適切な管理を行います。
① 個人情報等の取得、利用等に際しての取扱方法、責任者・担当者およびその任務等に係る個人情報等の取扱いに関する規程の整備② 関係法令や個人情報等の取扱いに関する規程に基づく取扱いが確保されるための体制、ならびに違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備③ 個人情報等の取扱い時の留意事項に係る従業者への定期的な研修の実施と、関係法令や個人情報等の取扱いに関する規程に準拠した業務の監督④ 個人情報を取扱う機器、個人情報が記録された電子媒体または書類等の盗難防止

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⑤ 個人情報等を取り扱う業務を委託する場合における、当社の求める基準を満たす委託先の選定と、委託する個人情報等の適切な取扱いを規定した契約の締結ならびに履行の確認⑥ 外国において個人情報等を取り扱うことが生じた場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等の把握と当該制度に基づく適切な管理（５）保有する個人情報等について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。
（６）法人等のお客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

Ⅱ．お客さま情報について
１．利用目的
当社は、ＬＰガス等の各種のエネルギーやその他の商品・サービスをお客さまにご利用いただくにあたり、当社が直接または業務委託先等を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報（個人番号および特定個人情報を除きます。以下「お客さま情報」といいます。 ）を取得しますが、これらの情報は以下の目的に利用させていただきます。
（１）ＬＰガス等のエネルギー販売およびその普及拡大（２）ＬＰガス等のエネルギー供給設備工事（３）ＬＰガス等のエネルギー供給設備・消費機器（厨房、給湯、空調等）の修理・取替・点検等の保安活動（４）漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供（５）エネルギー消費機器・警報器等の機器および住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む。
）、設備、修理・点検、賞品開発、アフターサービス（６）上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積・分析、研究開発（７）その他上記（１）から（６）に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、当社関係会社、金融機関、債権回収会社、情報処理会社、ガス機器製造者等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

２．第三者への開示・提供
当社は、「１．利用目的」に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供しません。
（１）ご本人の同意がある場合（２）法令に基づき開示・提供を求められた場合（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合（４）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合（５）国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さ

2まの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合（６）当該第三者が学術研究機関である場合であって、学術研究の目的で取り扱う必要がある場合（７）次項３．に掲げる者に対して提供する場合

３．共同利用
当社は、以下のとおりお客さま情報の一部を共同利用します。
お客さまの氏名、年齢、性別、住所、電話番号、家族構成、ご自共同して利用する宅、契約番号等お客さま固有の識別番号、供給設備・保有ガス機

お客さま情報の項目

器（附帯設備を含む。
）に関する販売（リース・レンタル等を含む。
）情報、施工情報および修理履歴

共同して利用する者の範囲

当社関係会社、大阪ガス株式会社・伊藤忠商事株式会社・伊藤忠
エネクス株式会社
ＬＰガス等のエネルギー及びガス機器等の安全性・品質向上

利用する者の利用目的のための情報収集、販売（リース・レンタル等を含む）・提案、保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務

お客さま情報の管理について責任を有する者

日商ＬＰガス株式会社

４．開示等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示、訂正、利用停止、消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲でご回答いたします。

５．訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

６.利用停止・消去
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。
これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
（なお、関係法令に基づき保有しております情報にていては、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。
）

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７．開示等の受付方法・窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記 4.5.6）のお申し出および当社のお客さま情報の取扱
いに関するお問い合わせは、以下の方法にて、受け付けます。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
（1）受付手続き
以下の受付窓口まで、電話または郵送にてご連絡ください。
ご本人（代理人）であることの確認をしたうえで、電磁的記録の提供による方法、書面交付の方法または当社が定める方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。なお、回答にあたり費用が発生する場合は、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
ご本人確認の方法
運転免許証、パスポート、個人番号カード（表面）、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類等ご本人であることが確認できるもののご提出をお願いします。また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。
(2)受付窓口
日商ＬＰガス株式会社 管理部〒１００－６０２９
東京都千代田区霞が関３－２－５
電話 ０３－４２３３－８２２０ （受付時間：平日の９：００～１７：３０）

お願い
ご本人確認の確実な実施のため、お電話でお問合せいただいた場合、ご本人しか知りえない情報を確認させていただく場合があります。

Ⅲ．個人番号および特定個人情報について
１．利用目的当社は番号利用法の定める業務遂行のため、個人番号または特定個人情報を取得しますが、この場合、以下の目的で利用いたします。
（1）当社が配当等を支払った株主さまにおける、配当、剰余金の分配および基金利息の支払調書等の作成・提出に関する事務（2）当社へ単元未満株式の買取請求を行った株主さまにおける、株式等の譲渡の対価等の支払調書等の作成・提出に関する事務(3) 当社が報酬等を支払った講師、弁護士、税理士、社会保険労務士等における、報酬、料金、契約金および賞金の支払調書の作成・提出に関する事務(4) 当社が賃料等を支払った不動産賃貸人における、不動産の使用料等の支払調書の作成・提出に関する事務(5) 当社が不動産等の譲渡対価を支払った者における、不動産等の譲受けの対価の支払調書の作成・提出に関する事務4(6) 当社が不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料を支払った者における、不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料の支払調書の作成・提出に関する事務(7) その他番号利用法で定められた目的

２．第三者への開示・提供
当社は番号利用法で定められた範囲を超えて個人番号または特定個人情報を第三者に開示または提供いたしません。

３．ご本人への開示、訂正、利用停止、削除その他のお問い合わせについて(1)個人番号または特定個人情報について① 開示
当社が保有する個人番号または特定個人情報に関して、ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答します。
② 訂正等
当社が保有する個人番号または特定個人情報に関して、ご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。
③ 利用停止・消去
当社が保有する個人番号または特定個人情報に関して、ご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。
これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります）。
④ 開示等の受付方法・窓口
当社が保有する個人番号または特定個人情報に関する開示等（上記①、②、③）のお申し出および当社の個人番号または特定個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下の方法にて、受け付けます。
なお、
この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。
ⅰ）受付手続き
以下の受付窓口まで、電話または郵送にてご連絡ください。
ご本人（代理人）であることの確認をしたうえで、電磁的記録の提供による方法、書面交付の方法または当社が定める方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。
なお、回答にあたり費用が発生する場合は、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。

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ご本人確認の方法
運転免許証、パスポート、個人番号カード（表面）、住民基本台帳カード、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類等ご本人であることが確認できるもののご提出をお願いします。また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

ⅱ）受付窓口
日商ＬＰガス株式会社 管理部〒１００－６０２９
東京都千代田区霞が関３－２－５
電話 ０３－４２３３－８２２０ （受付時間：平日の９：００～１７：３０）

以上6