本当の実力を総力調査
ECベンチマーク

第7回

PC 系量販店
執筆：椿 浩和
アドバイザー：大泉知永＋ソシオメディア（262ページ〜263ページ）● bicbic.com

illustration : Asakura Megumi● Laox THE COMPUTER館ダイレクト●さくらNets● Sofmap.com●ツクモネットショップ● VIRTUAL T･ZONE● Yodobashi Camera PERSONAL STORE
パソコンを筆頭に、OA機器と家電との境界線がなくなりつつある。パソコンやプリンターの需要が増え、誰もが気軽に購入するようになってきた。
こうした動きにともない、デジタル機器を扱う店舗も様変わりしている。秋葉原や日本橋にあるパソコン専門店だけではなく、デジタル系家電全般を扱
う量販店が各地にオープンし、隆盛となっている。こうした店舗のうちいくつかは独自のECサイトを運営し、利用者を増やしつつある。
今回のEC ベンチマークでは、パソコンを含めたデジタル機器を扱うサイトのうち主要な7サイトをピックアップ。その実力と使い勝手の双方を検証する。
※本記事は2001年 3月上旬に調査したものです。サービス内容は随時変更されるので、ウェブサイトで最新情報を確認してください。

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INTERNET magazine 2001/5

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実店舗と異なった
メリットは
あるか？

デジタル機器を豊富にそろえた
PC 系量販店サイト
個人での利用には
お得感と便利さが鍵になる

お買い物リスト★今回購入した商品★
・16インチ型液晶モニター（ナナオ：FlexScan L461）

・xDSL/CATV対応無線ルーター（コレガ：Wireless LAN Set RS-11）

・OS（マイクロソフト：Windows Millenium Edition）
・ビデオ編集ソフト

パソコンを中心としたデジタル機器を扱ことの3 つだ。こうして選んだサイトは10

うEC サイトは多く、種類もさまざまだ。

以上にもなる。さらに、実際に購入を希望

電気街に行く必要もないほど、商品が充する人の多さを考慮して、メーカー製パソ

・CD-Rメディア×5パック

実している。今回の検証では、 個人が気コンを豊富に扱うサイトに絞り込んでいる。

・CD-Rメディア×1パック

軽に利用できるかどうか に重点を置いてこの要件を満たすサイトは7つ。検証に・CD-RWメディア×1パック

紹介するサイトを選んだ。基準となる要件

あたっては お得感と 便利さ に重は「実店舗がある」（アフターサービスな点を置いた採点基準を作成した（下表参

どの安心感）、「全国規模で配送を行う」照）。実質的な割引であるポイント制度や（どこからでも利用できる）、「パソコン以高額商品でも購入しやすくしてくれる分割

外のデジタル機器（家電など）も扱う」

払いの可否については、配点を大きくして（1 つのサイトでいろいろとそろえられる）いる。

（ユーリードシステムズ：Video Studio 4）（TDK：CD-R74PWX10A）（日立マクセル：CDR74MQ）（リコー：CDRW VALUE PACK 4x）

今回は、全サイトでCD-R/RW メディアを発注して梱包状況と配送時間を比較した。
また、いくつかのサイトにハードやソフトを発注し、そこでの対応を調べている。商品選択の基準は 筆者の趣味と必要性 だ。

評価基準と採点方法（計100 点）
評価ポイント（大項目） 配点

評価ポイント（小項目）

配点

評価基準の詳細とポイント数

購入可能な商品

取り扱いカテゴリー

10

取り扱いカテゴリーを調査。PC本体、PC用周辺機器、PC用サプライ、PC用パーツ、PC用ソフトの5カテゴリーを調べ、それぞれ扱っていれば2点を加算する

そのほかの取り扱い商品

5

PC以外の製品をどれだけ扱うか。家電、オーディオ、銀塩カメラ、時計、ゲームの5ジャンルをすべて扱えば5 点、1ジャンル少なくなるごとに1点ずつ減算する

取り扱いメーカー

5

同じカテゴリーでも複数メーカーの商品がある。パソコン本体（ノートやデスクトップ）について取り扱いメーカーを調べ、最多サイトを5点、以下 4〜 1点で相対評価する会員制度の有無2

会員制度が用意されているか。会員制度があれば1点を加算し、制度にメリット（後述のポイントカードやメールニュースなど）があればさらに1点を加算する

会員登録のしやすさ

3

会員登録のしやすさをチェック。
各サイトの特徴を明記し、3〜 1点の相対評価とする

会員制度

商品の購入方法

商品の到着

支払い関連

その他

ユーザビリティー

20

15

20

10

10

10

20

会員登録のメリット（情報面）

5 メールニュース、限定セール、バージョンアップ情報、その他といった4種類の情報が届くか。項目ごとに1点を加算し、カタログや情報誌が送付れる場合はさらに1点を加算する

会員登録のメリット（ポイントカード） 5

お金の代わりに使える「ポイント」制度があれば 1 点。ポイント還元率（製品価格の何％か）を明記し、還元率が高いサイトから順に 4 〜 1 点を加算する検索機能の有無と充実度

3

商品を探せる検索機能はあるか。「カテゴリー別」はあって当然。ほかの機能（キーワード検索など）があれば使い勝手も考慮して3〜 1点を加算する

発注までのステップ数

5

商品ページから、発注完了までのステップ数を調べる。最少のサイトを5点とし、以下 4〜 1点の4段階で相対評価する。なお、オプションは一切使用せずに検証する

複数発注のステップ数

5

複数商品を同時に発注するときのステップ数をチェックする。ステップ数を明記し、もっとも少ない手順で発注できるサイトを5点とし、以下 4〜 1
点の4段階で相対評価する
発注下限はどこか。下限を設けず、かつ送料無料なら2点。送料が必要だが下限がない場合 1点、金額の下限が決まっている場合には0点とする

発注の下限

2

標準配送時間4

各サイトの標準配送時間をチェック。3日以内なら4点、1週間以内なら2点、10日以内なら1点を、それぞれ加算する

配送日時指定の可否

4

配送日時を指定できるか。日時ともに指定できるなら3点、日にちのみなら1点、指定できないなら0点を、それぞれ加算する。土・日の休日指定ができるなら、さらに1点を加算する

配送場所指定の可否

1

購入商品の種類によって、配送場所を登録以外のところに指定したい場合もある。場所を指定できるかどうかをチェックし、可能なら1点を加算する

梱包の状況

1

商品種別に応じた梱包がなされているかをチェック。店舗独自の工夫がなされていれば、1点を加算する

支払い方法の種類

5

代金引き換え、銀行振込、郵便振替、クレジットカード、その他（電子マネーなど）の5種類についてチェックし、それぞれ対応していれば1点ずつ加算する

分割払いの可否

5

分割払いができれば1点。さらに、次の点を加算して総合評価。店舗独自の分割制度（サイト上で申し込み可能）： 4点、店舗独自の分割制度（別に申し込みが必要）： 3点、カードでの分割可能（対応カード5種以上）： 2点、カードでの分割可能（対応カード4種類以下）： 1点

実店舗との違い2

おもにポイント制度について調べる。還元率が異なるほか、サイトと店舗でポイントが共有できるかなど。サイトのほうが有利なら、内容に応じてポイントを加算する

購入履歴

2

これまでに購入した商品の履歴がサイト上で確認できる仕組みがあるかどうかをチェック。使い勝手も考慮し、2〜 0点の範囲で相対評価する

連絡メールの有無

2

発注時の確認メールが来るか、また、出荷時やトラブルがあったときなどの連絡メールが来るかどうかをチェックする

独自保証制度2

パソコン本体について、店舗独自の保証制度を設けているかをチェック。保証期間の長さで2〜 1点を加算する。制度がない場合には0点

アフターサービス

2

おもに、返品についてチェックする。返品の手続きを紹介し、使い勝手によって2〜 1点の相対評価とする

ウェブデザイン評価20

別途 262ページ〜 263ページを参照。100点満点の採点で、ここでは1/5点を加算。小数点以下は四捨五入

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電子マネー：ECサイトにおける代金決済をスムーズに行うために開発された仕組み。事前に購入したプリペイドカードの番号をサイト上で登録し、必要なぶんの代金を決済していく。ネット上に個人情報（メールアドレスやカード番号）を流さずに済むというメリットがある。
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Sofmap.com

評価基準に基づいて各サイトの実力を検証
1

取り扱い
カテゴリー

2

実店舗とリンクしたポイント制度を持つ。どちらで得たポイントも相互に利用できるのは、このサイ
トだけだ。

会員制度の
メリット

ポイント制度と使いやすさ

3

サイトの総合的な使い勝手を決めるの同じサイトを何度も利用する人にとっ会員制度のメリットの中でも、一番気にが、取り扱っている商品数の多さだ。扱いて、会員制度とメリットの有無は気になるなるものは、 お得感 に直結するポイント

カテゴリーや商品数が多いほど、購入者側ポイントだ。今回検証した7 サイトはすべ制度のはずだ。これは、実質的な割引制度の選択肢は大きく広がる。実店舗では物て会員制度を持っているが、受けられるサのことで、商品購入と同時にサイトが独自

理的な制約があり、陳列できる商品数がービスには違いがある。独自の会員制度をに決めた率（還元率）の ポイント がユ

決まってしまう。しかし、EC サイトなら持つのが、さくらやNets だ。年間の購入

ーザーに与えられる。獲得したポイントを貯制約はない。各店舗の実力（取り扱い数

金額 30,000 円以上で自動で加入できる

めて次の商品購入時にそれを使うことで、支の多さ）がストレートに反映される。

「My Page会員」になると、限定セールの払い代金を減らせる仕組みだ。こうしたポイ

7 サイトのうち、取り扱いカテゴリーのお知らせやポイント還元率（次項参照）

ント制度は、デジタル機器を扱う実店舗で多さが光るのがbicbic.com。パーツや周が高くなるなど、一般会員よりメリットがも導入しているところが多い。

辺機器も含めたPC 系商品の豊富さに加多くなる。サイト限定の会員だが、利用価

え、家電や寝具の品ぞろえも充実している。

値は大きいといえるだろう。

今回検証した7サイトのうち5サイトが、
このポイント制度を持っている。還元率は悪
くはないが、使い勝手はあまりいいとは言えない。実店舗で用意しているポイント制度

会員制度のメリット一覧

Yodobashi Camera PERSONAL STORE

・メールニュースの購読・会員限定セールの通知
・購入履歴の照会
・発注時の入力の手間が軽減
・ポイント制度の利用・各種特別割引の利用

bicbic.com
パソコンなどのデジタル機器だけでなく、寝具などの生活用品も扱う。多彩な商品を1 サイトでそろえられるのは大きな魅力だ。

パソコンとその周辺機器に特化した専門店の場合、取り扱いメーカー数が多いなどのメリットもある。

のみで、これ以外のサイトでは、実店舗とECサイトを併用するメリットが薄い。サイ
トだけという条件で比較すれば2通りの割引を用意したbicbic.comやさくらやNetsが上位にくるが、総じて使い勝手は今ひとつだ。

［ポイント制度の特徴］
実店舗との違い

制度の有無 制度の名称

還元率（％）

bicbic.com○

電子ポイント8 〜 13（商品に 実店舗ではポイント 電子クーポンとの使い分けがわかりづらい点
よって異なる） を利用できない
もある

Laox

×

−

−

さくらや Nets○e-ポイントサービス

8 〜 10（商品 実店舗ではポイント ポイントを利用した支払いは比較的ラクにより異なる） を利用できない

Sofmap.com○

マイソフマップ 3 〜 10
（商品に 中古購入時に使えなサイトで申し込め、実いことを除き、実店 店舗でも利用できる（ソフマップカード） よって異なる） 舗と同一

ツクモネットショップ

×

−

−

万ポイントで実店
3（5,000 円以上 1舗のお買い物券と交購入した場合のみ） 換できる
8 〜 10（支払方 貯めたポイントを利用した支払いはでき法で異なる）ない

THE COMPUTER 館ダイレクト

ツクモネットショップとリンクしているサイトはSofmap.comとVIRTUAL T ・ ZONE○

e-ポイントサービス

Yodobashi Camera○

ゴールド
ポイントカードPERSONAL STORE

−

使いやすさ

−

−

−
制限が多く、還元率も低いので使いづらい
実店舗でしか割引にならないのは今ひとつ※還元率は商品種別や購入時期で変動することが多い

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メールニュース：メールを媒体として発信される情報のこと。内容や発行頻度は、発行元によって異なる。ECサイトの場合には、新製品情報やお買い得情報、会員限定セール（専用のURLが記載されている場合もある）などの情報がメールニュースとして送られてくることが多い。
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4

会員登録の
しやすさ

さくらやNets

ツクモネットショップ

会員登録画面は通常でも2つと多いが、ここで入力した詳細情報を発注時に自動的に使えるので、手間を減らせる。

製品名やメーカー名だけでなく、「700MHz」「20GB」「16.1インチ」などのスペックで検索できる。

だったり、会員登録の手順が面倒だった

発注時の手続き
とステップ数りするようでは、誰も会員登録をしようと商品を見つけてから発注完了までに指購入した商品は、できるだけ早く手元

いかにメリットが多くても、会費が必要

6

7

標準配送日数は思わないはずだ。今回検証したサイトの定すべき項目は多い。発注手続きは、おに届いてほしいものだ。ところが、検証し中で会員登録がしやすいのはbicbic.com、

おむね商品指定→支払い方法決定→配送

た7 サイトのうち3 サイトは標準配送日数

さ く ら や Nets、 Yodobashi Camera

指定→発注内容の確認という順に進む。

を公表していない。発注後に届けられる

PERSONAL STORE の、いわゆるカメラ

手順が短くて入力項目が少ないほど、サ「受注メール」によって、初めて納期が知系量販店のサイト。なかでも購入時の手間

イトの使い勝手は高いと言える。検証したらされる仕組みだ。実際は発注後1週間以を省いてくれるさくらやNetsはサイト全体

7 サイトで一番使い勝手がよかったのは、

内で全商品が到着したが、これでは、注文の使い勝手を高めている。

フレームをうまく利用したLaoxだった。複前に どこが早いか を調べようがない。

数商品を同時に発注するときも、手順が1

在庫の状況に応じて最短または最長の配つ増えるだけで済むのはうれしい。

送日数を明記するといった工夫がほしい。

5

検索の種類

掲載されている商品数が多いほど、購［発注までのステップ数］

入者の選択肢は広がる。しかし同時に、ステップ数 追加される手順

手順へのコメント

欲しい商品を探すのに苦労することにもな

bicbic.com

6

電子クーポン選 商品に応じて候補の中からクーポンを選ぶ。お得感はある
択手順
がわずらわしいる。登録商品数の増加と検索機能の充実

Laox

5

なし

いちいちカートの中身が表示されないので、複数発注はとても手軽

さくらや Nets

5なし

追加手順はないが、最後に表示される注文番号の長さにびっくりする

Sofmap.com

6

支払い／配送指 別フレームで手順一覧が表示され、あと何ステップかがわ
定が別手順
かるのは親切ップの3サイト。なかでもツクモはスペック

ツクモネットショップ

5なし

をキーワードにして商品を探し出せるなど、

VIRTUAL T ・ ZONE

7

確認メールの受 発注するとメールが届き、それに返信することで正式発注となる。タイムラグがある
信／返信

ユニークな仕組みを持っている。bicbic.

Yodobashi Camera

5なし

は並行して進めてほしい項目だ。今回の7

THE COMPUTER 館ダイレクト

サイト中、検索機能が豊富なのはbicbic.
com、Sofmap.com、ツクモネットショ

comとSofmap.comは、ともに候補を絞

PERSONAL STORE

手順はわかりやすい。ただし、カード情報などは毎回入力する必要がある

追加ステップなし。ただ、毎回カード情報を入力するのは少し手間だ※全サイトで共通なステップは、商品選択→数量決定→支払い／配送方法指定→発注内容の確認→発注完了の5ステップ

り込むための機能が充実している点が大きな特徴だ。

［配送日時の指定の可否］
配送日指定 休日指定 時間指定 時間指定の細かさ

おもな検索方法
・カテゴリー検索・メーカー名検索
・製品名検索・価格帯検索・スペック検索・フリーキーワード検索

bicbic.com

×

×

×

指定不可

Laox

○

○

○

午前中／ 12 〜 14 時／ 14 〜 16 時／ 16 〜 18 時／
18 〜 20 時／ 20 〜 21 時

THE COMPUTER 館ダイレクト

さくらや Nets（休日のみ可）△○○10 〜 12 時／ 12 〜 15 時／ 15 〜 18 時／
18 〜 21 時／ 21 〜 24 時

Sofmap.com

×

×

○

9 〜 12 時／ 12 〜 14 時／ 14 〜 16 時／
16 〜 18 時／ 18 〜 20 時／ 20 〜 21 時

ツクモネットショップ

○

○

○

8 〜 12 時／ 12 〜 14 時／ 14 〜 16 時／
16 〜 18 時／ 18 〜 20 時／ 20 〜 21 時

VIRTUAL T ・ ZONE

×

×

×

指定不可

Yodobashi Camera

×

×

×

指定不可

PERSONAL STORE

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フレーム：WWWブラウザー上で、ウィンドウを分けて複数のHTMLファイルを一度に表示する方法、およびそのタグ。ネットスケープナビゲーターとインターネットエクスプローラ以外のブラウザーでは対応していない場合が多い。
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［配送料の比較］
配送料（円）
3,500

bicbic.com
1万円未満：500〜3,400円（商品形態／配送地域で区分）
1万円以上：無料

3,000
2,500

Laox

Sofmap.com

ツクモネットショップ

THE COMPUTER館ダイレクト

2万円未満：300円
2万円以上5万円未満：600円
5万円以上：900円

550〜1,100円（配送地域による）

500〜1,500円（商品形態／配送地域による）

2,000
1,500

8

配送日時指定

1,000
500
300

商品の配送日時を指定できれば、不在

0

1

で受け取れないということもなくなる。個2
さくらやNets

3

4

5

6
7
Yodobashi Camera

8

9

10

11

購入金額（万円）

PERSONAL STORE

10万円未満：500円
10万円以上：無料

3万円未満：700円
10万円未満：500円
10万円以上：無料

人利用の場合、特に重視したい項目だ。

※VIRTUAL T･ZONEは購入時に通知がある

検証した7 サイト中、配送日と時間帯の両方を指定できるのはLaox とツクモネって配送料が異なる場合もある。各サイト

ットショップの2 サイト。また、さくらやの配送料金体系には十分注意したい。

11

分割払いの対応

Nets が休祭日に限り配送日と時間帯を、
Sofmap.com が配送日のみを、それぞれ購入金額が数万円単位になることを考10指定できるようになっている。なお、さく

決済の種類

えると、分割払いへの対応は必須だろう。

らやNets は21 時から24 時の配送にも対今回検証したサイトが用意する分割払い

応している。休祭日に遅くまで遊んでから自宅に戻って受け取ることもできる。

9

配送料金

今回検証したサイトは高額商品を多く扱には2通りあり、クレジットカードを利用すっている。高額商品であればカードで決済る方法と、サイト独自のローン制度を利用する場合が多いだろうが、「CD-Rメディアする方法がある。ただし、カードへの対応を代金引き換えで」とか「帰りが遅いからコには幅があり、1回または2回しか選べない

ンビニ振り込みで」など、購入した商品の場合もある（表参照）。14 種類のクレジッ

代金を支払う（決済する）方法の選択肢がトカードに対応し、独自ローンもサイト上購入金額で送料が変わるECサイトは多多いほど使いやすい。おもな決済方法と対で申し込めるツクモネットショップは、総い。よくあるのが「○円以上は無料」と応状況は下表のとおりだ。決済方法の多さ

合的な使い勝手がよいサイトだと言えるだ

いうものだ。今回検証したサイトの場合、がうれしいのはbicbic.com とSofmap.

ろう。既存のカードを使うなら、Sofmap.

この常識に当てはまらないサイトもある。

comの2サイト。どちらもコンビニ振り込み

com も使い勝手がいい。14 種類のカード

たとえばSofmap.com は購入金額の増加にも対応する。また、カード決済が中心なそれぞれで、さまざまな回数の分割払いをにともなって配送料も上がっていくし、らツクモネットショップも利用しやすい。対指定できる。なお、対応数トップのカード

Laox のように商品サイズと配送地域によ応カードが14種類と充実している。

はNICOSという結果になった。

［決済方法と分割払い］
対応する決済方法
代金引換 銀行振込 郵便振替 コンビニ払い カード決済○

その他

分割払いに関する項目
可否
対応する分割方法選択できる回数など

×−bicbic.com

○

○

○

○
（セブンイレブン）

デビット決済

Laox

○

○

○

×

○

サイバーオンクレジッ
ト（店舗独自ローン） ○

○

○

×

×

○

○

カード 6 種類（*3）○○

カード 14 種類（*4） カードごとに最長回数は異なる

THE COMPUTER 館ダイレクト

さくらや Nets×（*1）

カード 6 種類（*2）
＋サイバーオンクレジット 方法により異なる。最長 60 回

さくらや NICOS カードは、最長 36 回

Sofmap.com

○

○

○

（セブンイレブン）○

ツクモネットショップ

○

○

×

×

○

NICOS と提携した
クレジットあり○

カード 16 種類（*5）
NICOS 提携クレジットは、最長 48 回
＋ NICOS 提携

VIRTUAL T ・ ZONE

○

○

×

×

○

アプラスと提携した
クレジットあり○

カード 10 種類（*6）
アプラス提携クレジットは、最長60 回＋アプラス提携

Yodobashi Camera

×

○

×

×

○

サイバーオンクレジッ
ト（店舗独自ローン） ○PERSONAL STORE

カード 9 種類（*7）＋サイバーオンクレジット 方法により異なる。最長 36 回

*1）6 種類のカード（ビックインターナショナル／ UC ／ JCB ／ DC ／ダイナース／セゾン）に対応するが、すべて「翌月 1 回払い」しか選べない *2）VISA ／ UC ／ダイナース／ AMEX ／ JCB ／NICOS（NICOS以外は一括またはリボ払いのどちらかを選択。AMEXは一括のみ） *3）VISA／ MASTER／ DC／ JCB／ NICOS／さくらやNICOS（NICOS／さくらやNICOS以外は1回、2回、リボ払い、ボーナス一括のみ） *4）ソフマップJACCS／ JACCS／オリコ／ダイエーOMC／セゾン／ミリオン／ JCB／ VISA／ UC／ DC／ MASTER／ AMEX／ダイナース／ NICOS *5）ツク
モカード（5種）／ミリオン／ JCB／ NICOS／ JACCS／ CF／ VISA／ MASTER／ DC／ UC／ダイナース／ AMEX（ツクモカード3種類以外は一括またはリボ払いのみ。AMEXは一括のみ） *6）
T･ZONE カード（3 種）／ VISA ／ MASTER ／ JCB ／ DC ／ UC ／ NICOS ／セゾン／ AMEX（すべてのカードで支払い条件は同じ。1 回、2 回、リボ払い、ボーナス払いの4 通りから選ぶ） *7）
AMEX／ DC／ GC／ JCB／ NICOS／マスター／ミリオン／ UC／ VISA（カードごとに選べる回数は異なる。NICOSを除くと、リボ、1回、2回、8月ボーナス払いが主流）

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デビット決済：金融機関が発行するキャッシュカードを使って、店頭などで商品の購入時に利用者の預貯金口座から利用額をその場で引き落とす即時決済の仕組みのこと。ここでは、1999年1月からスタートした郵貯や銀行などのキャッシュカードを使った即時決済サービスのことを指す。
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ページ
デザインから見る

ユーザーにやさしい
ウェブサイト評価

アドバイザー：大泉知永＋ソシオメディア
情報デザイナー。
「情報アーキテクチャー」や「ユーザ
ビリティー」のコンセプトをベースに、ウェブサイトの評価・調査から、企画・戦略立案、各種デザイン、システム開発、執筆・講演などを行っている。

www.sociomedia.com

評価の指標

採点基準 【47+25+28=100】

PC系量販店のECサイトは、膨大な商品数や類似した商品属性といった特性から、いかに目的の商品を見つけやす
いかといった操作性、その商品を選ぶ判断材料となる比較検討項目の充実度が評価指針になる。特に、価格と機能における相対的な標準値がわかりづらいため、単純に商品の特徴を列挙しただけでは購入に結び付かない。そこで、おもに商品構成の詳細とユーザーのニーズに合った購入プ
ロセスが用意されているかに着目した。評価基準は「サイトデザイン」、「主要機能デザイン」、「ユーザビリティー」。

bicbic.com

サイトデザイン（４７点満点）

主要機能デザイン（２５点満点）

ユーザビリティー（２８点満点）

情報体系・組織化：１９点

検索機能：６点

アクセシビリティー：１０点

インターフェイス：１１点

在庫状況の確認：３点
インタラクション：１０点
ビジュアルデザイン：７点

学習しやすさ：４点
効率性：２点記憶しやすさ：２点
エラーの少なさ：２点

ヘルプ・解説：３点

主観的満足度：４点

会員登録：４点

信頼度・安心度：４点※点数は合計（サイトデザイン小計＋主要機能デザイン小計＋ユーザビリティー小計）

77 (39+13+25)
点

www.bicbic.com

ナビゲーション（メニュー）：９点

Laox THE COMPUTER館ダイレクト
direct.laox.co.jp

48 (23+10+15)
点

商品リストからその商品の属性にグローバルナビゲーションと常に沿った絞り込みが用意されている点

可視状態にあるジャンル検索が、ナは評価できるが、キーワードなどのビゲーション機能の面で連携し合う検索による検索結果数が多い際、結ときに混乱が生じる。ただし常に普果に対してのソート機能やより詳細

遍的なナビゲーションが存在するのな絞り込みができないのが残念。商で、安心感はある。商品情報がジャ品比較の検討材料として、発売時

ンルに依存することを考えれば、ユ

期などがないため、リストから最新ーザーの選択履歴が残る仕組み（パの商品を選ぶことが難しい。とはいえ、該当商品に対してのマッチング

ンくずリストなど）にするのがいいだろう。トップページには、「ランキ

アイテムの存在など、商品詳細ページは見やすいうえに安心感がある。

ングから探す」や「10万円以下のパソコン」などジャンル検索とは違っ

ただし、ナビゲーション展開で、同じジャンル内で別のカテゴリーへのたアプローチで商品を検索できるが、目的別検索が単なるメーカー別に展開が見せられるような配慮がほしい。商品購入フローに入ってから購なっているのが残念。ユーザーの使用目的や好みなどで検索できるとさ入のために会員登録をすると、また最初から商品を選択しなおさなけれらによくなるのではないか。ナビゲーションの制御がJavaScriptで記述ばならないフローは改善の余地があるだろう。

されているためか、ブラウザーによっては不具合が出じた。

さくらやNetswww.sakuraya.co.jp

70 (37+15+18)
点

Sofmap.com

www.sofmap.com

81 (39+18+24)
点

絞り込み検索を軸とした商品選択

ジャンルからの絞り込みに対してのプロセスが履歴として残る仕組み

各階層構造ごとの選択履歴（パンくになっているので、再検索や戻る際

ずリスト）があり、同カテゴリー間に有効。だが、シンプルなテキストのナビゲートの操作性もよく、全体リンクの羅列だけなので、もう少し的に使いやすい。検索結果リストに差別化するか、そのエリア自体の差

対してキーワードからのさらなる絞り別化といった工夫がほしいところ。

込みとソートができる点は評価でき

検索結果に対してのソートや絞り込る。ビジュアル面においては、ショ

みができないのも残念だ。またトップページにおいて、会員登録をしなッピングやセレクトショップなどのコンテンツは同じルック＆フィールでければ購入できないことをグラフィックでの差別化などで明示すれば、統一されているが、サポートやツールなどのページはまったく体裁が異ログインのし忘れを防止できると思われる。細部になるが、「ビジュアなるといった点は改善の余地があるのではないか。なお、商品一覧リスル」というカテゴリー名には若干の戸惑いを覚えた。一方で商品の詳細

トから詳細ページを見る際、商品数が複数選択できる機能があるなど、ページにはコピーやわかりやすい簡易説明などがあり、購入のための参商品購入のための比較検討がしやすく、ユーザーに配慮した機能が用意考になる。

されている。

262 INTERNET magazine 2001/5

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ルック＆フィール：見た目と感触。製品やサービスなどの構成要素を視覚的、物理的に表したものがルック。それらに連続的に触れることで得られる使い勝手や全体の印象がフィール。ユーザー体験を構成する重要な要素で、デザイナーは個々のインターフェイス要素のルックから、最終的にはシステム全体のフィールまでをデザインする必要がある。
©1994-2007 Impress R&D

ツクモネットショップ45 (21+8+16)
点

www.tsukumo.co.jp

VIRTUAL T･ZONE

34 (17+5+12)
点

www.t-zone.co.jp

同じカテゴリー内で検索した際にサイト全体において、ビジュアル、

1ページあたり50件も検索結果が表機能性ともに統一性が感じられない

示されるうえにソート機能がないた

ため、ECサイトとしての信頼感を失め、1 件 1 件見て探す方法しかない

う恐れがある。検索における機能自のは不便。検索結果リストで商品の体は商品分類からメーカー名、ソー属するカテゴリーなどの表示を差別

ト機能と各種そろっているが、検索化するなどの必要性がある。詳細ペ結果のページになるとビジュアルア

ージの表示項目がリストページの内

イデンティティーもグローバルナビゲ

容と変わらないうえ、肝心の商品写真などがないためイメージが伝わりーションもなくなってしまうのが気になる。商品の詳細ページもメーカづらい。また色の使い方が散漫になっており、情報の伝達目的とマッチ

ー側のサイトへの受け渡しとなっているにすぎないので、「探して選ぶ」

していない。ナビゲーションメニューのルールが、選択されたジャンルにというよりは、購入する商品が決まっている場合のオンラインサイトとよって異なっていたりするため、結果としてユーザーに負荷を与える。

いった印象を受ける。より一貫したナビゲーション機能とビジュアルア

全体的にユーザーが商品を選ぶための機能とプロセスが欠如しているのイデンティティーをさらに意識すれば、サイトとしてまとまりが出てくる

が残念。

だろう。

パソコン周辺機器を購入する

Yodobashi Camera PERSONAL STORE
www.yodobashi.co.jp

読者体験レポート

全体的なトーンやルック＆フィー
ナビゲーションとコンテンツエリアが明確になっているため、情報が混在

合計 20,000円）内で自由に商品を購入してもらった。サイトの操することがなくわかりやすい。ただし作性から商品の料金、配送料、配送日数への満足度など、全体の使ジャンルからの絞り込みプロセスがい勝手をうかがった。

少ないために、商品数が多いときの「EC ベンチマーク」では、実際のサービスを使い、その感想をレポー
トしてくれる人を募集します。何の商品を扱うかは、そのつど異なりますが、購入した商品はそのままご利用いただけます。もちろん費用
はすべて編集部が負担します。商品の到着後には顔写真を撮って（デジカメ可）メールでレポートを送るだけ。ご応募をお待ちしております。
【応募方法】住所、氏名、年齢、メールアドレスをご記入のうえ、下記のメールアドレス宛てにメールをお送りください。モニターをお願いする方には編集部より追ってご連絡いたします。
【e-mail】im-ecbench@impress.co.jp

神奈川県相模原市
テストをしたサービス

点ルが統一されており好印象を受ける。

読者にPC系量販店のECサイトで、編集部規定の料金（全サイト

読者
モニター
募集

77 (41+15+21)

車さん

結果に対しては再度絞り込みをかける必要がある。階層表示のナビゲーションの見せ方（選択されたカテゴ
リー名がナビゲーションエリアのラベルとなっている）は疑問を感じる。
商品情報も詳細情報のほかにマッチングやおすすめ情報、アイテムによっては同じ商品を購入したユーザーの購買履歴をもとにしたリコメンド
形式など、商品情報のさまざまなリンクの展開がユーザーの主観的満足度を高めている。
千葉県印西市・ bicbic.com
・ Sofmap.com
・ツクモネットショップ
・ Yodobashi Camera PERSONAL STORE

テストをしたサービス

清水さん
・ Laox THE COMPUTER館ダイレクト・さくらやNets
・ VIRTUAL T・ZONE・ Yodobashi Camera PERSONAL STORE

利用のしやすさでは、Sofmap が一番でした。文字が大きくて見や

さくらやは商品のカテゴリーとサブカテゴリーの分け方がうまく、目すいほか、絞り込み検索が便利です。在庫のようすもあいまいな表現

当ての商品を見つけるのが簡単でした。Q ＆ A を見て、疑問がすべてではなく、○や△で示してあります。送料300 円、代引き手数料300解決したのもうれしかったです。ヨドバシは現在行っている送料無料キ円と費用が安いのも魅力なうえ、発送メールがタイミングよく届いたャンペーンが魅力です。注文後の領収書の発行や配送手配などの速さ、り、商品到着の翌日にお買い上げ票（保証書）が封書で届いたりと買同じ品物の再注文などがとてもラクです。さらに商品が見つけやすくな

い物をしている流れが順調に体感できました。ツクモは購入するときにればもっといいですね。Laox は画面左下にカテゴリーを選ぶところが最短納期の希望や領収証の依頼ができますが、散々入力したあとにありますが、「VAIO C1」などでは、そこを選べませんでした。T-ZONE「品切れ」と表示されてしまいました。同様にヨドバシでは、決済の入は個人向けの通販はあまり考えていないのかカタログを持っていないと力までたどり着いてからNGになる始末。LANケーブルなどで商品情報

商品を探しにくいうえ、注文してすぐに確認のメールが届かず不安にや値段が表示されず、メーカーのページに飛ぶのは不親切ですね。まなりました。その後、正式に注文するかどうかの確認メールが入ったのた、予定で3〜5日後の到着とあるのに、2 週間経過しても連絡がないで返信すると注文後5日ほど時間がかかるように書いてあり、実際の商のは不愉快。bicbic.com はマイク付きのヘッドセットという珍しい商

品到着日が書かれていないのは不便です。全体の使い勝手は、注文ま品を注文したのに、予定通り4日で到着したのはうれしかったですね。

ではさくらやが一番でしたが、注文後は、ヨドバシが一番でした。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D

ビジュアルアイデンティティー（Visual Identity）：グラフィックデザインの一部。広く、新聞広告やポスター、サインシステム、シンボルマークなど、視覚に訴えてくる要素を手がけること。企業がシンボルマークを作って、自社イメージをアピールすることが重要になっているが、そのデザイン制作分野をVI分野という。
©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 2001/5263PC系量販店

258 ページの評価基準に基づき、ピックアップした7 サイトの実力を検証した。個々

サービス一覧表の項目についての評価をまとめて紹介するのが下の表だ。各サイトごとに提供している

サイト名

bicbic.com
www.bicbic.com

Laox THE COMPUTER館ダイレクト
direct.laox.co.jp

10

10 PC 系の商品の全ジャンルをカバー。
商品数も豊富そのほかの取り扱い商品

55取り扱いメーカー

5

2

9 ビデオカードがないなど、
PC パーツの品ぞろえはあまり多くない
2 AV 系の家電とゲーム（PS ／ PS2 のみ）を取り扱っている
2 メジャーなメーカーばかり 12 社の製品を扱う

会員制度の有無22

会員登録のしやすさ

33

会員登録のメリット（情報面）5

3

会員登録のメリット（ポイントカード）55URL
購入可能な商品

会員制度

商品の購入方法

商品の到着

支払い関連

その他

取り扱いカテゴリー

検索機能の有無と充実度

33

発注までのステップ数

53

複数発注のステップ数

5

3

発注の下限

2

1

標準配送時間4

1

配送日時指定の可否

40

配送場所指定の可否

1

1

梱包の状況

1

1

支払い方法の種類

55

分割払いの可否

50

実店舗との違い

2

2

購入履歴

2

2

連絡メールの有無

2

2

独自保証制度2

アフターサービス
ユーザビリティー
合計得点

PC 系量販店
サイトのサービスの内容は異なる。結果を参考に、実際に利用してみよう。

ウェブデザイン評価

9 ドライブ類を除く PC パーツが少ないほかは、まんべんなく扱う家電などの商品数も多く、さらに寝具などの生活
5 時計の取り扱い品目が多いのが目立つ。ほかも
用品もある
品数は多い
全 12 メーカーの PC を扱う。
フロンティアなどの1 取り扱いメーカーは、検証サイト中最少の 9。
小規模メーカーも大手に偏重する会員登録すると、電子ポイントやクーポンを利用 2 会員制度はあるが、ポイント制度は用意されてい 2 さくらや Nets 会員と「My Page 会員」の 2 通り。
できる
ない
メリットは異なる
会員登録は 1 画面。
郵便番号からの住所検索も用意 2 会員登録は 1 画面。個人情報を入力するだけなの 3 会員登録は 2 画面。カード情報も登録でき、商品されるで簡単だ購入がラクになる
メールニュースと限定セール、購入状況の照会が 3 メールニュースと限定セール、購入状況の照会が 3 メールニュースと限定セール、購入状況の照会が
可能になる
可能になる
可能になる
ポイント制度とクーポン制度の併用で、お値打ち 0 ユーザーの使えるポイント制度はなく、金銭面の 4 ポイント制度とキャッシュバック制度の 2 つを用
感は高い *1
メリットはない
意 *2
キーワード検索と詳細検索の 2 つの検索方法を用 0 「フリー検索」の項目はあるが、検証時点では使 2 カテゴリーに加え、メーカー名や価格帯で検索で
意している
用不可
きる機能を用意
発注ステップ数の標準は 6。
もらうクーポンの選択 5 発注のステップ数は 5。
別フレームのボタンを使っ 4 5 ステップと短いが、長い注文番号をメモするのもここで行うて発注するは大変だ
追加商品 1 つにつき、発注ステップ数は 3 つ増え
5 追加商品 1 つにつき、発注ステップ数は 1 つ増え 4 追加商品 1 つにつき、発注ステップ数は 2 つ増える。
クーポン選びが面倒る。複数同時発注はラクる
下限なし。1 万円以上の購入で配送料金が無料に 1 下限なし。商品サイズや配送地域により 500 〜
1 下限なし。10 万円未満の場合、一律 500 円の配なる
1,500 円の配送料
送料
標準日数は 3 〜 10 日。
商品在庫や配送地域で詳細 2 標準配送日数は 3 〜 4 日。ただし、離島などは状 2 サイト上に配送時間の記載なし。実際は 5 日で到は異なる
況によって異なる
着した
配送日時の指定は一切できない
4 配送日時は曜日と時間帯で指定できる。指定の細 2 休日配達のみ指定できる。時間の指定は 3 時間刻
かさはうれしいみで 24 時まで複数の配送先を登録し、使い分けられる「住所録」 1 商品購入時に、配送先を指定できる。毎回変更す 1 商品購入時に、配送先を指定できる。登録以外の機能がある
るのも OK
場所でも可能商品の保証書がビニールにくるまれているなど、 1 ソフトのパッケージは水濡れしないように緩衝剤 1 CD-R メディアは封筒で配送。もとがパッケージ
工夫が多いが使われていたなので問題なし
デビット決済にも対応し、支払い方法は最多となっ 5 代引き、銀行振込、郵便振替、カード、独自ロー 3 代引き、銀行振込、カード（6 種類）の 3 つに対ている
ンの 5 つに対応
応する
分割払いには対応しておらず、カード決済も翌月 5 サイバーオンクレジットをサイトで申し込める。 3 独自ローンはなし。分割回数はカードによって異1 回払いのみ
対応カードは少ないなる
電子ポイントのほか、電子クーポンも用意。割引 0 ポイント制度が用意されていないため、この項目 1 商品ごとに還元率が異なるため、サイトと実店舗方法は多彩だ
は 0 点としたの比較は難しい購入履歴、ポイント残高、クーポン履歴などを参 2 会員登録をすると、購入履歴と発注処理状況を確 2 購入履歴と発注処理状況をサイト上で確認できる。
照できる
認できる
安心感は高い受注メールのほか、発送完了メールも届く
2 受注メールのほか、配送手配完了のメールも届く 2 受注メールのほか、発送完了メールも届く

0 店舗独自の保証制度は用意していない。メーカー 2 購入金額の 3%追加で、3 年または 5 年間の独自 0 店舗独自の保証制度は用意していない。メーカー
保証のみ保証を受けられる
保証のみ
2
1 初期不良などの返品は、商品到着後 21 日まで電 2 初期不良などの場合は商品到着後 2 週間以内にメ 2 商品到着後 8 日以内にメールなどで連絡すれば返話で受け付けールで連絡品できる
20 15 （77 × 0.2）
10 （48 × 0.2）
14 （70 × 0.2）
100 7067
71

パフォーマンス
チェック［トップページの表示にかかる時間］

今回テストを行った7 つのPC 系量販店

ないサイトもあれば、測定

サイトで、トップページの表示にかかる時

期間中、Laox は0 時台測単位（秒）間を調査した。3 月 3 日（土）から3 月 8

定値が平均値よりもパフォ

bicbic.com

0日（木）まで（3 月 5 日は除く）、4 時間

ーマンスがいい結果となっ

おきにDION、@nifty、ODN を使ってサた。一方、知名度の高いサ

イトにアクセス。この3つのプロバイダーでイトとはいえ、Yodobashi

Sofmap.com

表示にかかった時間の平均値を取り、さCamera の結果はツライもツクモネットショップ

らにすべての時間帯で要した時間の平均値のがある。これではユーザを出したものが右のグラフだ。

ーの購入意欲が失せてしま

サイトによってかなり時間が異なる。全体の平均値と0時台測定値があまり変わら

264 INTERNET magazine 2001/5

さくらやNetswww.sakuraya.co.jp

うのではないだろうか。改

20

40

80
70.27

52.00
47.20
47.73
46.62

さくらやNets

33.93
33.49
12.53
11.65

上段…0時台測定値
下段…平均値
102.00

Yodobashi Camera

善を望みたい。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

120

56.88

Laox

PERSONAL STORE

100

33.00
37.80

THE COMPUTER館ダイレクト

VIRTUAL T･ZONE

60

65.59

サイト名

Sofmap.com
www.sofmap.com

URL
購入可能な商品

会員制度

商品の購入方法

商品の到着

支払い関連

その他

ユーザビリティー
合計得点

取り扱いカテゴリー

ツクモネットショップ
www.tsukumo.co.jp

VIRTUAL T･ZONE
www.t-zone.co.jp

Yodobashi Camera PERSONAL STORE
www.yodobashi.co.jp

10

10 すべてのジャンルを扱う。パソコン関 10 全ジャンルを扱う。
自作派もメーカー 10 自作ユーザー向けCPUやマザーボー 9 取り扱いジャンルは豊富。自作用パ連商品の品ぞろえは豊富
PC派も満足できるはず
ドなど、PC関連は豊富
ーツを除けばほとんどそろう
そのほかの取り扱い商品
5
3 家電やオーディオはあるが、品ぞろえ 0 ほぼ完璧に パソコン専門店 とな 2 家電や腕時計などを購入できるが、P 5 PCだけでなく、家電など電機製品をは薄い。ゲームは充実っている
Cに比べ種類が少ない
オールラウンドに扱っている
取り扱いメーカー
5
5 日本 SGI など、マニアックなものを 3 ASUSTeK のノートやツクモオリジ 4 プロトンやhpも含めた18メーカーの 2 取り扱いメーカー数は 13。
アドテッ
含めた20メーカーを扱う
ナルブランドも含め16メーカー
製品を取り扱う
クなどの製品も取り扱う
会員制度の有無2
2 マイソフマップ制度あり。ウェブニュ 2 TIS ID制度。個人情報入力の簡略化 2 サイトでの購入専用の会員制度「e- 2 商品を購入すると、サイト専用（店ースのほか、ポイント制度もとメールニュースがメリット
ポイントクラブ」がある
舗とは別）の会員になれる
会員登録のしやすさ
32 会員登録は2画面。ソフマップカー 2 会員登録は1画面でOK。なお、登 1 手続きは1画面でOK。なお、会員登 3 サイト専用会員に申し込める。登録
ドは商品購入時のみ申し込める
録しなくても商品を購入できる
録しなくても商品は購入できるは簡単で、手続きしやすい
会員登録のメリット（情報面） 5
3 自分だけのページ「マイソフマップ」 2 メールニュースと限定セールの紹介と 0 サイト上に情報面の記載なし。特に 1 サイト上に情報面の記載なし。情報で紹介される情報が充実
いうメリットがある
メリットは用意されていない
誌はサイト上で参照できる
会員登録のメリット（ポイントカード） 5
3 ポイント制度あり。還元率は商品ご 0 サイト上で利用できるポイント制度は 2 サイトだけで使えるポイント制度（還 4 還元率は支払い方法で違い、8％かとに異なるので、比較しづらい
用意されていない
元率 3%）がある
10％。キャンペーンもある *4
検索機能の有無と充実度 3
3 「絞り込み」「プルダウン」の2つの 3 製品名に加え「700MHz」などのス 2 4項目の条件を設定できる検索機能 1 キーワード検索を用意するが、検索検索方法を用意。探しやすい
ペック指定できる用語検索ありが用意されている
時のヒット率は低い。要改善
発注までのステップ数
5
4 初回購入時のステップ数は6。
2度目 4 購入ステップ数は5。
カード情報は毎 2 購入ステップ数は7。
毎回すべての情 4 購入ステップ数は5。
カード決済の場
以降は5ステップに減る
回入力する必要がある
報を入力するのは面倒
合、毎回番号の入力が必要
複数発注のステップ数
5
4 追加商品 1つにつき、発注ステップ数 4 追加商品 1つにつき、発注ステップ
1 どの商品を追加するかによって増加 4 追加商品１つにつき、発注ステップは2つ増える数は2つ増える
ステップ数は変わる *3
数は2つ増える
発注の下限
2
1 下限なし。購入金額に応じて、配送 1 下限はないが、商品価格に関係なく 1 下限なし。商品種別によって必要な 1 下限はないが、10万円未満は配送料金が必要になる
550〜 1,100円の配送料が必要
配送料金は異なる料が必要 *5
標準配送時間4
4 サイト上に配送時間の記載なし。実 2 在庫ありの場合、おおむね2〜 5日 0 サイト上に配送時間の記載なし。実 2 在庫がある商品は翌日発送が原則。
際は3日で届いたがで配送される
際の配送は1週間だったが3〜 5日で手元に届く
配送日時指定の可否
4
1 配送日を指定できないが、時間は指 4 発注から5日目以降なら、配送日時 0 配送日時の指定は一切できない
0 配送日時の指定は一切できない定できる。1点を加算
ともに指定できる
配送場所指定の可否
1
1 購入時に指定できるが、カード決済 1 商品の購入ごとに、配送先を変更で 1 配送先は商品を購入するたびに指定 1 配送先の指定は、3か所まで可。商は登録以外の住所は指定不可
きるできる
品購入のたびに変更できる
梱包の状況
1
1 緩衝剤は最小限。だが、特に問題は 0 CD-RWメディアは封筒入り。
せめて、 1 CD-Rメディアは店舗独自の梱包。
緩 1 CD-Rメディアは緩衝剤を豊富に使っない梱包だった
緩衝剤は使ってほしい
衝剤を十分に使っているて梱包されてきた
支払い方法の種類
5
5 コンビニ払い（セブンイレブン）にも 4 代引き、銀行振込、カード、独自ロ 4 代引き、銀行振込、カード、独自ロ 3 銀行振込、カード、独自ローンの3対応。決済方法の多さは魅力ーンの4通りに対応しているーンの4通りに対応している通りに対応している
分割払いの可否53 独自ローンはないが、分割払いに対 5 NICOSと提携した独自ローンあり。 4 アプラスと提携した独自ローンあり。 5 独自のサイバーオンクレジットをサイ
応するカードの種類は多い
申し込みはサイト上からできる
ただし、別に申し込みが必要
トで申し込める。対応カードも多い
実店舗との違い2
1 サイトと実店舗で、還元率に大きな 0 ポイント制度が用意されていないため、1 ポイント制度があるのはサイトのみ。 1 還元率は店舗と同じ。ただしサイト
差はない
加算は0点とした
しかし、メリットは少ないでは貯めたポイントを使えない
購入履歴
2
2 購入履歴のほか、買取金額なども含 0 購入履歴を調べる仕組みはサイト上 0 ポイント照会はできるが、発注履歴 2 発注したことのある商品を再注文す
めた「資産目録」を管理できるに用意されていないは参照できないるのがラク。使い勝手はいい
連絡メールの有無
2
2 発注受付や配送終了のタイミングで 2 発注確認、配送手配完了、発送完了 1 発注確認のメールが来るまでにはタイ 2 発注後の確認メールが届く。配送遅メールが届く。安心感は高いなど連絡メールの数は多い
ムラグがあり不安になる
延などの連絡もメールで独自保証制度
2
2 ソフマップカード入会済みなら、購入 2 規定額を支払えば、最長 5年の保証 1 購入額の3％を支払うと、最長 3年 0 独自の保証制度は用意されていない。
金額の3%で5年間の保証ありを受けられる「99ワランティ」ありの独自保証を受けられるメーカー保証のみ
アフターサービス
2
1 初期不良と配送ミスの場合のみ返品 2 返品は到着から8日以内。発注後 2 1 返品は商品到着から8日以内。メー 1 返品は商品到着から8日以内。返品できる。連絡は2週間以内に時間以内ならキャンセルも可
ルでの返品受付はしない
連絡はメールでも受け付ける
ウェブデザイン評価
20 16 （81× 0.2）
9 （45× 0.2）
7 （34× 0.2）
15 （77× 0.2）
100 7962
48
69*1 ポイント還元率は商品ごとに異なり、もらえるクーポンの種別も変わる。
*2 商品ごとに摘要可否と還元率が異なっている。
*3 商品によっては、複数を同時に発注できないものもある。
*4 ポイント制度を使うには、別に実店舗で申し込む必要がある。
*5 現在は配送料金無料キャンペーン中。

総合評価

便利なサイトだ。

れる可能性は十分ある。

2 位以下は混戦模様となった。取り扱

記事の最初でも紹介したとおり、デジタ

いカテゴリーの広さが魅力の カメラ系量

ル機 器 を扱 う E C サイトは多 い。「 価販店 3サイトに、 パソコン専門店＋α

格.com」など、（価格だけだが）各サイ

今回は、個人が利用することを前提にのLaox を加えた4 サイトの実力は伯仲しトの違いを比較できるサイトも増えてきた。

評価を行った。実際に商品を購入して使ている。どのサイトも、0 点の項目がある

今後は、単に商品バリエーションを増やし

い勝手を検証した結果、総合 1 位に輝いのが抜け出せない理由。逆に言えば改善して価格競争だけをするのではなく、何らかたのがSofmap.comだ。特に配点比重をてほしい点が明確で、ほかの面では満足のの付加価値が必要になってくると考えられ高めた「ポイント制度」と「分割払いへ

いくサービスを提供しているといえる。

る。ポイント制度など実店舗との密接なリの対応」をはじめ、採点項目全体で高得

残念ながら下位になったツクモだが、検ンク、対象を絞り込んだ会員限定セール点を獲得した。なかでも、実店舗と連動

索などの個別項目では健闘した。パソコンのお知らせなどの魅力的な情報提供のようしたポイント制度のメリットは特筆に値すが欲しいというユーザーにとってはほかのに現状の仕組みにちょっとした工夫を加えるだろう。休みの日は実店舗で、忙しいと

サイトよりも使い勝手がいい部分もある。

ることで新しい魅力が生まれてくるはずだ。

きはサイト上でと、両者を併用する人にはポイント制度が用意されれば、トップにな

各サイトの今後に期待したい。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 2001/5265

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z 収録されている内容は著作権法上の保護を受けています。著作権はそれぞれの記事の著作者（執筆者、写真の撮影者、イラストの作成者、編集部など）が保持しています。
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