CTCグループ

CSR REPORT

2013

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C

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all

Tomor row’s C
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h
ng

Profile

Ｉ
Ｔの力で、
持続可能な社会を次の世代へ。

会社情報会

社（略称CTC）
名 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

創

立 1972年4月１日

本 社 所 在 地 〒100-6080

東京都千代田区霞が関3丁目2番5号 霞が関ビル

代表取締役社長 菊地 哲
資本

金 21,763百万円

社

員※（CTCグループ :7,659名）
数 3,897名

事

業

情報システムが、社会に必要不可欠なインフラとなった今、

内

容 コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、
ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、
サポート、
その他

※2013年3月31日現在

CTCグループが貢献できる領域はますます広がっています。
私たちは、これまでになかった革新的なITサービスを創造し続けることで、持続可能な社会の構築に貢献していきます。

売上高推移
（連結）
（億円）

4,000
3,000

2,830

2,977

2010

2011

3,224

2,000
1,000
0

CTC理念体系

2012

（年度）

社員数推移
（連結）
（人）

8,000

7,066

7,102

2010

2011

7,659

6,000
4,000

CTCプリンシプル「Challenging Tomorrow s Changes」の志を持って、私たちは、
確固たる価値観（Value）のもとに、明確なる使命（Mission）
を実行し、目標（Vision）の達成に挑戦し続けます。
※ 理念体系の詳細はホームページをご覧ください。http://www.ctc-g.co.jp/corporate/philosophy.html

1

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

2,000
0

2012

（年度）

CONTENTS
CTCグループ CSR REPORT 2013主要グループ会社と事業内容
シーティーシー・テクノロジー株式会社（略称CTCT）

ファーストコンタクト株式会社（略称FCC）

CTCシステムサービス株式会社（略称CTCS）

アサヒビジネスソリューションズ株式会社

保守･運用・監視サービス、
システム･ネットワーク・ファシリティ構築、
オフィス
移転・統合、IT関連教育

システム運用管理サービスを中核事業とし、衛星通信・放送運用サービス、
ソフトウェア開発サービス、
ソリューションサービスを提供

シーティーシー・エスピー株式会社（略称CTCSP）

ネットワーク/セキュリティ関連機器、ストレージ関連機器・ソフトウェア、その他
周辺機器などの販売、およびこれら事業に関わるコンサルティング・導入/
構築・サポート

シーティーシー・ラボラトリーシステムズ株式会社（略称CTCLS）

製薬・化学・食品業界向けコンピュータ・ネットワークシステムの提供、ソフトウェア受託開発、保守サポート、各種実験サービスの仲介

シーティーシー・システムオペレーションズ株式会社（略称CTCSO）
オープン系システムのインフラ運用サービスの提供

CTCファシリティーズ株式会社（略称CTCF）

データセンター（横浜、神戸、大手町、渋谷、目白坂）のビル施設運営管理業務

サービスデスク・コンタクトセンター運用サ ービス、教育・研修サ ービス、
マニュアル作成サービス、
アウトバウンドサービス、バックオフィスサービス

システム開発・保守・運用、ITコンサルティング等全般

トップ対談

03

社会の中のCTC

05

CTCグループのCSR

07

Highlight❶ 社会の環境負荷低減へ

株式会社ひなり（特例子会社）

新エネルギーを、実用的なエネルギーへ。

CTCの特例子会社。CTCグループ会社向けマッサージ、美化清掃業務、業務に関連する衣類等の洗濯サービスおよび農業付帯の軽作業の請負等【海外拠点】

09

ITOCHU Techno-Solutions America, Inc.
（アメリカ）ITインフラの構築および保守運用サービスの提供、IT関連製品の輸出業務、情報収集・調査・マーケティング活動等❷ 社会の安全・安心へ

社会を支えるIT資産に安心と信頼を。

CTC Global Sdn. Bhd.
（マレーシア）

法人向けハードウェア･ソフトウェアの再販および保守サービスの提供

11

CTC Global Pte. Ltd.
（シンガポール）

法人向けハードウェア･ソフトウェアの再販および保守サービスの提供❸ 便利で豊かな暮らしの実現へ

シーティーシー・ビジネスサービス株式会社（略称CTCBS）

宅配サービスを、
より早く、
正しく、
柔軟に。

ＣＴＣグループ会社からの職能業務（人事・総務・情報システム関連）の受託、およびWEBコンテンツの企画制作・保守運用と広告媒体の企画制作

15
編集方針
CTCグループは、持続可能な社会の実現に向けた取り組みと社会的責任に関する情報をわかりやすく開示し、ステークホルダーの方々とのコミュニケーションを図ることを目的に、2007年度より、CSR（Corporate Social Responsibility）
レポートを発行しています。
本年度報告書では、CTCグループのCSR方針である「ITの力を通じて持続可能な社会を次の世代へ」をテーマに、それに基づいて策定した3つの
CSR目標
（▶P8）
ごとに特集を組んだ『Highlight』と、『 CSR活動報告』の2部構成でCTCグループのCSRを読者の皆様に、よりご理解いただける
ようわかりやすいレポートを目指しました。
なお、本レポートの作成にあたっては、「環境報告ガイドライン（2012年版）
（
」環境省）
、および
「サステナビリティ・レポーティング・ガイドライン
2006」（Global Reporting Initiative）
を参考にしています。

報告対象期間 2012年度（2012年4月1日〜2013年3月31日）※一部上記対象期間後の情報も含まれます

報告対象範囲 CTCおよびグループ会社
発行時期

2013年9月

CSR活動報告
ITライフサイクルと、
CTCグループの主な責任17

マネジメント体制

18

お客様とともに

19

社員とともに

21

地域社会とともに

23

地球環境のために

25

第三者意見書26

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 20132

トップ対談ITの力で、持続可能な社会を次世代に引き継いでいく
人類が直面する重要課題である 持続可能な社会の実現 に向けて、CTCグループはどのように貢献できるのか。
シンクタンク・ソフィアバンク代表の藤沢久美氏をお迎えし、菊地哲社長と対談を行いました。

代表取締役社長

菊地 哲

3

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

ソフィアバンク 代表

藤沢 久美氏シミュレーション技術を活かして再生可能エネルギーの普及促進へするため、立地が限られるうえに電力の需給藤沢管理が難しいのが弱点とされています。

本日は、CTCの本業であるITを通じ

能エネルギーは、天候によって発電量が変動た社会貢献の可能性についてお話を伺いた菊地

いと思います。 ITソリューション という言葉

社では再生可能エネルギーの発電量シミュがよく使われることからもわかるように、ITはレーションを受託しています。過去の気象

現代におけるさまざまな社会課題の解決に

データや地形情報などをもとに、中長期的に寄与できる技術なのではないかと思います。

どのくらい電力を発電できるかを試算し、立そのなかでも私たち人類が直面する最大の地の選定や発電事業計画の立案に活用され課題の1つである資源・エネルギー問題の解ています。日本国内にある約2千基の大型風決に向けて、CTCはITでどのように貢献でき車のうち約半数に当社が関わっています。まるとお考えですか。

た、私も昨年運転開始式に出席してきました菊地

産業革命以降、人類は恐るべき勢い

が、NEDO※が米国ニューメキシコ州で実施

で石油などの化石燃料を消費し続けてきましているスマートコミュニティの実証事業にした。私たちが持続可能な社会を次世代に当社も参加し、太陽光発電設備の発電量予引き継ぐためには、
このエネルギー消費を抑測を行っています。さらに今後は、日本が世制すると同時に、いずれは枯渇する石油など界第3位の熱源埋蔵量を有する地熱発電分に代わる新たなエネルギー資源を探し出す

野にも取り組んでいきたいと考えています。

必要があります。さまざまな選択肢があるな

藤沢

かで、環境負荷や永続性などを考慮すると、の低炭素社会を支えるエネルギーインフラ

再生可能エネルギーの比率を高めていくのの構築など、新しい社会の仕組みづくりが可が望ましいのはいうまでもありません。

能になるわけですね。

藤沢※ 独立行政法人 新エネルギー・産業技術総合開発機構

ただし、太陽光や風力などの再生可

そこで威力を発揮するのがITです。当ITを有効活用することによって、将来

クラウドサービスを通じて
省エネとセキュリティ向上に貢献

藤沢 クラウドサービスについてはセキュリ

すが、そこに当社の技術やノウハウを積極的

ティ面を危惧する声もあるようですが。

に投入することで、
高付加価値のSI事業、
特に藤沢

菊地 クラウドの場合、システムの実体が見基盤システム構築をアジアで展開します。将来のような貢献が可能ですか？

えにくいので不安を感じる人も多いようですは、3ヵ国以外にも拠点を広げ、21世紀の世界

菊地スマートコミュニティに代表されるよが、当社では堅牢なデータセンター内で徹底

経済の牽引役として期待されるアジアの発展

うに、今後、地域レベルでの効率的なエネルしたセキュリティ対策を講じています。また、をサポートしていきたいと考えています。

ギー利用を実現するためには、ITの力が欠か2013年4月に発足した「クラウドセキュリティ

藤沢 テクノロジーは世界共通でも、必要とせません。
しかし、社会のIT化によって稼働す推進協議会」のメンバーとして、
クラウド情報されるアプリケーションやサービスは、それマレーシアやシンガポールでの取り組みもるコンピュータの数が増えれば、その分電力

セキュリティ管理基準の策定に参画するな

ぞれの国の価値観や生活習慣などによって参考にしながら、優秀な女性社員を管理職に消費量も増加するという矛盾を抱えていまど、お客様に安心してクラウドサービスをお使変わりますから、現地のパートナーを通じて積極的に登用していきたいと考えています。

す。そこで近年、私たちが力を注いでいるのいいただける環境整備に取り組んでいます。

ローカライズしたソリューションを提供して藤沢が仮想化技術やクラウドによるITリソースの藤沢

私は、総務省の情報セキュリティアド

いく手法は、非常に理に適った戦略だと思いれる姿勢は素晴らしいですね。本当のグロー有効活用です。

バイザリーボードのメンバーとして、企業のます。ところで、今回のアジア進出は、人材のバル化とは、
どちらか一方のやり方を押し付

藤沢

仮想化技術を活用して、たとえば1台

CIOの方々との勉強会に参加しているのでグローバル化を促進するチャンスになると思けるのではなく、互いの文化や多様性を認めのサーバやデータ記憶装置を複数のユー

すが、多くのCIOがセキュリティ対策にどこうのですが、いかがでしょうか？

たうえで、それぞれの良い点を取り入れて互ザーで共同利用することにより、限られたまでコストをかけたらいいのか悩んでいま菊地

おっしゃる通りです。特にダイバーシ

いに高め合うことです。CTCには、そんな日

ハードウェアリソースを最大限に活用できるす。クラウドを利用してセキュリティ対策をプティの推進やグローバルに活躍できる人材

本とアジアの良さを兼ね備えたユニークなというわけですね。

ロに任せる手法は、今後、費用対効果の面かの育成は今後の大きな課題です。そのためIT企業として、広く社会に貢献を果たしてい菊地 はい。同様に、自社システムをクラウド

らも注目される可能性があります。

の取り組みの1つとして、今回、米国に加えただきたいと思います。

エネルギー消費の抑制に対してはど

シンガポールに女性駐在員を派遣しました。

サービスに切り替えて、ユーザーが個別に保有・運用するサーバ類を減らせば、社会全体でのエネルギー消費を抑えることができます。

現地の良い仕組みを取り入れていか藤沢

女性の社会進出という面では、
日本よアジア市場への本格進出を機会にグローバル人材の育成を強化

りむしろアジアの国々の方が進んでいるの藤沢ではないでしょうか？

次にグローバルな社会貢献の可能性

Profile藤沢 久美 氏

シンクタンク・ソフィアバンク 代表
社会起業家フォーラム 副代表
法政大学ビジネススクール 客員教授についてお伺いします。最近、
タイ、
マレーシ

菊地

ア、
シンガポールで、それぞれIT企業を子会

は、営業のトップをはじめ配下のマネージャー

社化するなど、
アジア市場に積極的に進出しも半数以上が女性です。聞いてみると、マはマスメディアとネットメディアの連携による新ていますが、
その狙いを教えてください。

レーシア社会ではセールスは 女性の仕事 としい社会的事業の育成活動に取り組んでいる。

菊地

今回、グループに加わった企業は、単いうのが一般的なようです。CTCの管理職の独でも成長できるシステムインテグレータで女性比率は現状3％弱に過ぎませんが、今後、はい。たとえばマレーシアの会社で経済や経営についての幅広い見識を持ち、現在

情報通信審議会委員、内閣府新IT戦略会議専門評価委員など多くの公職を務める。

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 20134

社会の中のＣＴＣ社会が抱えるさまざまな課題の解決に貢献する
ＣＴＣグループのＩ
Ｔソリューション

各枠線の色はCSR目標（▶P8）と連動しています。
目標1：環境目標3：便利

ITに伴う消費電力が増大する中で・・・

情報システムの安全・安心が求められる中で・・・

スマートデバイスの普及に伴うセキュリティ
不安が高まる中で・・・

情報システムをデータセン

セキュリティとデバイス管理を兼ね薬の安全性、品質管理を確保す

データセンターへのサーバ集約

ターに設置することにより、備えたモバイルデバイスマネジメン

るためのソリューションを提供

セキュリティの強化およびトソリューションを提供

や、クラウドサービスの提供拡大
により、IT機器の利用に伴う電力量の削減に貢献

大規模災害にも耐え得るノンストップ運用を実現

犯罪や、大規模災害が発生する中で・・・DNA型鑑定の需要増加に対応し、警察庁にDNA型鑑定支援システムを導入。犯罪捜査、身元確認に寄与

5

目標2：安全・安心

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

官公庁のIT化が求められる中で・・・
税 務 相談システムやネットワーク
システムの開発・提供を通じて官公庁のIT化を支援し、電子政府化に貢献

安全性の高い有効な薬が求められる中で・・・教育現場のIT化が求められる中で・・・

人々の生活習慣や働き方が多様化する中で・・・

高齢者にも便利でやさしい社会が求められる中で・・・

BYOD※、
テレワークなどのワークスタイ

生活に必要な食品から日用品まで即日

シミュレーション技術を活用し、地震や津波のル改革を進めるソリューションを提供配達するバーチャルストアシステムの構メカニズムの解明・評価、橋梁の点検や維持し、多様な働き方を支援

築をトータルサポート

補修計画の策定、管理システムの構築に貢献※ Bring Your Own Deviceの略で、従業員が個人保有の携帯用機器を職場に持ち込み、それを利用して業務を行うこと再生可能エネルギーの普及が求められる中で・・・

教育現場における業務の効
率化と質の向上を目指し、各種ソリューションを提供

社会インフラの安全性が問われる中で・・・

遺失物が増加する中で・・・

風力、太陽光などの再生可能エネルギーの導入にあたって、発電量予測とエネルギー最適化を行い、スマートコミュニティの計画・設計から運用までを支援

インターネットを利用した遺失物届けや検索照会のシステムの導入により、返却率の向上に貢献

食の安全・安心が問われる中で・・・
生産から物流・販売に至る
サプライチェーンの全工程の情報管理をサポート

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

6

CTCグループのCSR

ＣＳＲ目標とアクションプランを定め、ＰＤＣＡに沿ってマネジメントしています。
CSR 方針CTCグループが目指す社会と私たちの役割
CTCグループは、社会の情報インフラシステムを支え、育む企業グループです。

これまで、その技術と製品・サービスをお客様に提供することによって情報化社会の構築と発展に貢献してきました。
これより私たちは、

未来の情報化社会はどうあるべきかをよく考え、お客様をはじめ、多様なステークホルダーとの対話を通じて、情報インフラシステムをより社会に役立つものに進化させ、すべての人々がITの恩恵を享受できる社会を創造することを目指します。

CSR目標をもとに各事業グループ／事業会社でアクションプランを設定
CTCグループでは、「社会の環境負荷低減に貢献する」「社会の安全・安心を支える」「便利で豊かなくらしを支える」の3つのCSR目標をもとに各事業グループ／事業会社がそれぞれの業務に則したCSRアクションプランを策定しています。

各事業グループ／事業会社のアクションプランを
各部の目標に落とし込む事業グループ／事業会社が策定したCSRアクションプランに基づき、部署ごとにそのようにして、ITの力で持続可能な社会を次世代に引き継いでいくことがさらに具体化した各部アクションプランを立案。1年間かけて目標達成に向けて遂行していきます。

CTCグループのCSRです。

CTCグループは、CTC理念体系およびCTCグループ行動基準に基づき、「 CSR方針（CTCグループが目指す社会と私たちの役割）」を定めています。2012年度には、CSR方針に則ってCTCグループが果たすべきCSRとして3つの目標を掲げました。このCSR目標のもと、アクションプランを定めPDCAに沿ってマネジメントしていきます。

7

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

部署ごとに年間達成状況を評価し、各CSR目標の達成率をレビュー
年度末に、各部署で目標の年間達成状況を評価。各部アクションプランをCSR目標
ごとに整理・集計し、達成部署数の比率で各CSR目標の達成率を算出、レビューしています。

ＣＳＲ目標ＣＳＲ目標

社会の環境負荷低減に貢献する

事業部別のアクションプラン

2012年度のグループ
アクションプラン※1

２０１２年度の自己評価
２０１３年度のグループ
アクションプラン※1

1

ＣＳＲ目標

2

社会の安全・安心を支える

ＣＳＲ目標

3

便利で豊かなくらしを支える各事業グループ／事業会社がＣＳＲ目標に沿って、個別のアクションプランを策定

CTCグループアクションプラン ※1
クラウド関連ビジネス、省電力ソリューションの提供

CTCグループアクションプラン
システム・サービス品質のさらなる向上

CTCグループアクションプラン
スマートデバイスの利便性、技術・サービスの提供

データセンター事業における省エネルギーへの取り組み

DR※2（ディザスタリカバリ）関連サービスをはじめとしたBCP構築の支援

ビッグデータ、スマート関連など、最新のITソリュー
ションの提供スマートコミュニティ関連ビジネスへの取り組み など

お客様におけるガバナンス強化の支援 など

お客様のビジネス変革、
ワークスタイル変革の支援 など

達成率

98.5％

クラウド関連ビジネス、省電力ソリューションの提供

達成率

95.9％

システム・サービス品質のさらなる向上

データセンター事業推進における環境負荷低減に貢献

DR※2（ディザスタリカバリ）関連サービスをはじめとしたBCP構築の支援

効率的なエネルギー利用に向けたサービス提案など

社会インフラの安全・安心に向けたソリューションの
提供 など

達成率

98.2％

ビッグデータ、ネットワーク関連など、最新のITソ
リューションの提供
お客様のビジネス変革、
ワークスタイル変革の支援など※1「CTCグループアクションプラン」
については、各事業グループ／事業会社が掲げたアクションプランの一部抜粋です。 ※2 自然災害や人為災害などで被害を受けたコンピュータシステムを速やかに復旧すること

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 20138

Highlight ❶ 社会の環境負荷低減へ

新エネルギーを、実用的なエネルギーへ。

風力発電や太陽光発電などCO2を排出しない新エネルギーの導入拡大には、出力変動の安定化をはじめ、多くの課題が残されています。CTCグループは、先端のIT
ソリューションとエネルギー分野での豊富なノウハウを駆使し、こうした課題の解決に寄与することで、新エネルギーの普及促進をトータルに支えています。

CTCグループの新エネルギー支援ソリューション
風力発電や太陽光発電などの新エネルギーは、発電量が風速や日射量などの気象条件に左右されます。CTCグループは、気象シミュレーション分野での豊富な知見とノウハウを活かして、発電量調査や適地選定、事業性評価など、新エネルギーに関するコンサルティングを国内外で実施。世界各地で検討されているスマートグリッドへの展開や、発電量最適化に向けたエネルギーマネジメントも含めて、幅広いソリューションを提供しています。
とりわけ風力発電においては、地域ごとの風力や風向きなどを予測して最適な立地選定を支援するシステム「WinPAS」
をはじめ、独創的な技術を確立。これらを駆使して日本全国の風力発電量ポテンシャル調査を実施するなど、わが国の政策立案に貢献しています。その一方
で、風力発電事業を検討する企業に対しても、候補地の選定や発電量調査といった幅広いコ
ンサルティング活動を通じて事業化を支援。さらには発電設備の設計から施工、運用サポートまで、一貫したサービスを提供しており、現在、国内で稼働中の風力発電所のほぼ半数に当社が関わっています。

CTCの風力発電事業支援サービス

風力発電の設計から運用まで、一貫したサービスを提供

9

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

政策支援

設計

施行

運用

発電量調査などの国家プロジェクトに参画
し政策決定を支援

立地調査や風況解析などを通じて、事業計
画の最適化をサポート

施工管理から性能評価、関係機関への手続きまでをトータルに支援

モ ニタリング から保守、修理まで、安定した稼働をサポート

ポテンシャル調査

風況マップ

性能計測

風力発電予測❶ 社会の環境負荷低減へ

Close Up

風力発電の これから を見据えて、運用サポートを強化

環境意識の高まりを背景に、近年、国内各地で風力発電設備の建設が進められています。
CTCグループは、
これら設備の長期的な安定稼働を支えるため、国内初となる検診サービスをはじめ、運用サポートを強化しています。

CTC
科学システム事業部
エネルギービジネス推進部
新エネルギー・開発課 課長

早﨑 宣之の完成から約20年間にわたって安定稼働を

車からの発生音を予測するシステムを開発

以上も登るのは冷や汗ものでしたが、一緒に続ける必要がありますが、日本では風力発電

し、その低減に貢献しています。
「 いずれも先検査に立ち会うことで専門的な技術やノウハの本格導入が始まったばかり。設備の維持管

端ITと風力発電の知識を併せ持つ、
私たちだ

ウが吸収できました。この貴重な体験を、今

理対策や稼働率向上のための知見が十分にからできたこと」と早﨑は胸を張ります。

後国内での風車稼働率向上支援サービスの蓄積されていません」と早﨑は説明します。

IT企業ならではの多彩な運用サポートを展開
こうした課題に応えるべく、CTCは現在、風力発電の増加に伴って高まる運用・保守の重要性

風力発電設備導入後の運用サポートの強化・拡充に努めています。

国内初の風車検診サービスを提供

展開につなげていきたいですね」と語ります。
こうした取り組みは、日本では初めてですが、

2012年度からは、風力発電の先進国であ今後、検診ニーズの高まりとともに、国内でもるドイツの風力エネルギー研究所（DEWI）とエンジニア育成や検査基準づくりといった体提携し、風力発電設備の検査診断と稼働率制整備が進むと考えられます。
「私たちが業界向上支援サービスを開始しました。

に先駆けて経験とノウハウを蓄積することで、現地検査などは、
ドイツから経験豊富なエ

エネルギー供給安定化に一層貢献していきた「私たちのこれまでの取り組みが、今日のたとえば、気象予測をもとに発電出力を事

ンジニアを招いて実施しており、そこに早﨑もいですね」。今後の抱負を語る早﨑の視線は、風力発電の普及拡大を支えてきたことを誇り前に予測するシステムを開発し、運用計画の同行しています。
「風車内部の階段を60メートル

日本のエネルギーの将来に向かっています。

に感じています。
しかしこれからが、新たな挑最適化を支援しています。このシステムは、戦の始まりです」――そう語るのは、長年、風2012年度の「新エネ大賞」
において「新エネ

力発電事業支援サービスに携わり、現在は新ルギー財団会長賞」に輝きました。また、遠隔エネルギー・開発課の課長を務める早﨑宣之。

地に設置される発電設備の管理業務を効率

現在日本では、東日本大震災以降のエネ化するため、風況や発電量などをインター

ルギー政策の見直しをふまえて、再生可能エ

ネット経由でリアルタイムに監視するモニタ

ネルギーを活用した発電設備の建設が急増

リングシステムを開発。NEDO洋上風況観

しています。その一方で、完成した設備をい測システム実証研究では、沖合に設置されたかに長期間、安定的に稼働させるか、という実証研究設備のデータを取得しモニタリン

発電は急速に展開しており、CTCには洋上の風況・気象の解析・評価分

新たな課題が顕在化しているのです。

グするシステムの開発に関わっています。さ野で、一層のご協力をお願いしたいと考えています。

「風力発電事業の採算性を考えると、設備

らに、周辺環境への影響として課題となる風

お客様の声

洋上風力発電の可能性を求めて
現在実施中のNEDO洋上風況観測システム実証研究（北九州市沖）は、国内で初めて本格的に日本海沖合の気象・海象を取得・解析しようとする試みです。これにより、今後の洋上風力発電の開発に必要な基本的な情報と解析手法を得ることができます。CTCにはデータを取得・解析するための研究開発を担当していただいています。洋上風力電源開発株式会社
環境エネルギー事業部
審議役

吉村 豊様

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 201310

Highlight ❷ 社会の安全・安心へ

社会を支えるIT資産に安心と信頼を。

ネットワーク社会の発展に伴い、大容量データの管理を担うサーバなどのIT資産を設置・運用する専門施設、データセンターの需要が高まっています。CTCグループ
は、培ってきた豊富な実績とノウハウを活かして、今や社会インフラとして欠かせない存在となったデータセンターの 安全・安心 を支えています。

CTCグループのデータセンター事業
CTCグループは、データセンター事業者として四半世紀以上の歴史を有しており、豊富なノウハウと実績をベースに、堅牢で高セキュリティな信頼性の高い施設を実現。
国内5ヵ所のデータセンターネットワークから、お客様の多様なニーズに応える幅広いサービスを展開しています。
クラウド環境の基盤はもとより、金融や製造、流通、サービスなどの幅広い産業分野、さらには医療や行政などの公共分野まで、多様なITシステ
ムの安定的かつ効率的な運用を支えること
で、社会全体の安全・安心を支えています。

データセンター

CTCグループが提供するサービス

データセンターサービス●お客様のIT資産をお預かりする「ハウジング／コロケーションサービス」●お預かりしたIT資産を効率的に運用管理する「マネジメントサービス」●高速かつ安定した通信環境を提供する「ネットワークサービス」●必要なIT環境をサービスとして提供する「ホスティングサービス」

運用アウトソーシングサービス●システムのクラウド化、運用の悩みを解決する「アセスメントサービス」●最適なITインフラシステムを構築する「設計・構築サービス」●お客様の幅広いニーズに応える「保守・運用サービス」

概要説明

MDC

山手線内の耐災害性に優れた立地に立つ「信頼性とグリーン」
をコンセプ

SDC

耐災害性と利便性を両立させたオールマイティーな施設を擁し、多彩な

OiDC

日本のビジネスとインターネットの中心地に位置する都心型データセン
ターとして、
ネットビジネスに最適な環境を提供します。

KCC

関西地区における拠点として、首都圏4センターとの相互バックアップ連携により、災害時の事業継続性を支えています。

YCC

25年を超える実績を誇るデータセンター。開設以来、無停止稼動の実績が最高水準の安全性と信頼性を証明しています。

（目白坂データセンター） トにした都心型データセンターです。

（渋谷データセンター） サービスによりミッションクリティカルなシステムの運用にも最適です。
（大手町インターネット
データセンター)（神戸コンピュータセンター）（横浜コンピュータ
センター）

11

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

❷ 社会の安全・安心へ

社員
座談会

データセンターが、安全・安心であるためにデータセンターの安全・安心は、施設の堅牢性や高度なセキュリティ体制だけでなく、それらを運用する 人 のチカラで支えられています。
24時間365日の安定稼働を担うCTCファシリティーズの社員たちに、自らの仕事に対する責任感や意気込みを語ってもらいました。

取締役
ファシリティ運営本部長（兼）ファシリティ運営本部
YCC運営部長

ファシリティ運営本部
施工管理部長ファシリティ運営本部
YCC運営部長代行

中町 欣央

永田 一弘

梅林 信之

ファシリティ運営本部
YCC運営部長補佐（兼）
YCC運営部
YCC施設運営課長

ファシリティ運営本部
YCC運営部長補佐（兼）
YCC運営部YCC入退管理課長

久原 智

大橋 武之

サービス運営本部長補佐（兼）
サービス運営本部
カスタマーサービス部長

久保田 倫生サービス運営本部
サービスデリバリー部
クラウド・ネットワークサービス課長

阿部 治行

過言ではありません。

可能か確認するなど、万一を想定した準備をできました。

永田

心がけています。

――ただ設備を整えるだけでなく、非常時に割を果たすための 縁の下の力持ち といえ永田も冷静に対応できる人材育成が大切だといるのが、私たちファシリティ部門です。その最を通じて、いざというときにも冷静に行動でうことですね。

――データセンターに求められる 安全・安大のテーマは、お預かりしているITシステム

きる心がまえを養うことも重要です。実際に

梅林

心 とはどのようなものでしょうか？

を一瞬たりとも停止させないこと。そのた

私は、東日本大震災の当日にYCCの防災セ

うマインドを、いかに受け継いでいくかが、

梅林

データセンターには、お客様の大切

め、建物自体の堅牢性や耐震性を高めるととンターで停電時の対処に当たりました。震度我々の重要な課題だと考えています。

なIT資産をお預かりすると同時に、そこで稼もに、万一の停電に備えて非常用の電力系

5の揺れには驚かされましたが、普段からの久原働するITシステムの安定稼働を担うという責

統を準備するなど、あらゆる面で万全の体制

停電対応訓練のおかげで、今から考えてもす。仕事を覚えたての頃は、
どうしてもマニュ

任があります。今や生活、産業のあらゆる領を整備しています。

冷静に対応できたと思います。電力会社からアル頼りになってしまいがちですが、ただ定域でITシステムが不可欠であることを考え

梅林

非常時の備えというものは、カタチだの供給がストップすると、ほぼ自動的に発電

められた項目をチェックするだけでは障害のれば、私たちの運営するデータセンターは、けを整えても意味がありません。そのため、機からの供給に切り替わる仕組みですので、予兆を見出し、事前に対策を講じることがで社会全体の安定性を支えているといっても非常用電源などは定期的に試運転して使用

手順通りに慌てることなく切り替えることが

きません。

テーマ ①

システムを 絶対に止めないという責任感こうしたデータセンターの社会的役

また、停電時のシミュレーションなど

その通りです。
「絶対に止めない」
といそこで重要になるのは、
やはり経験で

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 201312

Highlight ❷ 社会の安全・安心へ

たとえばITシステムの監視業務でいズの高度化、多様化などを背景に、
ここ4〜5

えば、遠隔地からのモニタリングだけに頼る

年で設備を更新する機会が非常に増加してのでなく、実際に現場で
「見る」
「聞く」
「匂いを

います。

かぐ」
といった五感をフル活用して、故障につ中町 運用中の施設での設備更新は、お預かながる予兆を事前に察知する感覚を養うこりしているサーバなどに影響を与えないようとが大切になります。

に工事を進める必要がありますので、新設よ

梅林

日々の訓練やキャリアパス制度を通りも大変です。また、その場しのぎの更新にすじて、そうした危機管理の感性を磨くことが、るのでなく、先々を見据えて考える必要があ

私たちの使命ということですね。

りますので、担当者には「次に更新を担当する

永田

久原 予兆を感じるという意味では、
普段から停電につながる落雷には注意しており、
天気予報は常にチェックするよう呼びかけています。
永田立場になって考えろ」とアドバイスしています。

中央監視室

大橋

と、後輩たちにも折にふれて伝えています。

ただし、そうした予兆のない突発的な事 象 へ の 心 がまえも大 切です。たとえば2006年8月14日に大型のクレーン船が川を通過中に電線を切ってしまったことがありました。こうした想定外の事態も起こりうるのだから、常に覚悟をしておくことが大切だ

テーマ ②

安全で信頼されるデータ
センターづくりを目指して――データセンターの安全・安心を支えるに

Topics ❶ 最高水準の安全性を誇る近郊型次世代データセンター

意識の高まりから、お客様からセキュリティのでしょうか？

体制に関する要求や質問が増えています。

梅林

施設や設備の維持・管理だけでなく、CTCグループは独自の共連れ防止システム※

それらを新設あるいは更新するにあたってを開発・導入するなど、
セキュリティの強固さの設計や施工管理も重要です。設計段階でには定評があります。ただし、セキュリティには、いかに運用しやすく、信頼性の高い施設・関する技術は非常に多様化しており、進化の設備にするかを検討すること、施工段階でスピードも速いので、日々、最新技術の検討

は、事故などのない安全な工事を実現するこが欠かせません。

とがテーマとなります。

梅林

中町

選んだセキュリティ技術を導入したいと希望

実際に設計や工事を担当するのは設

理部門の仕事は、
これらパートナーにデータ

ピュータセンター 北館（NYC）」
が開設しました。災害リスクの低センターならではの厳しい要求事項を理解

い立地に加えて、震度7クラスにも耐えうる基礎免震構造を採していただくこと。ほかの施設とは違う社会用するなど、災害リスクを徹底して低減しました。また、充実したインフラとしての重要性を理解いただき、そ

設備によって高いセキュリティレベルとシステムの安定稼働をれを支えるという使命感、責任感を共有して約束するとともに、
ソーラーパネル、壁面・屋上緑化の導入など、高い環境性能と効率的なエネルギー利用を実現しています。

あたっては、ほかにどのようなテーマがある

計事務所や施工会社ですので、我々施工管

2013年4月、新たな近郊型次世代データセンター「横浜コン横浜コンピュータセンター 北館（NYC）

いただけるよう努めています。
梅林 データセンター需要の高まりや、
ニー

13

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

また、近年では情報セキュリティへの

最近はお客様も勉強していて、自分で❷ 社会の安全・安心へ

Topics ❷ 近隣環境と調和したデータセンター運営に注力
社会から信頼されるデータセンター運営には、周辺環境への配慮も重要です。なかでも近郊型
データセンターであるYCCでは、近隣の住宅街に暮らす方々への加えて、各データセンターで回線を二重化するのはもちろん、複数の通信キャリアを利用したり、配線経路も多重化するな
ど、
リスク分散に努めていますので、お客様にはご安心いただいています。

配慮が欠かせません。そこで、施設周辺の清掃活動をはじめ、地域――お客様に安心していただけるサービス

イベントへの参画、職業訓練校の企業研修の受け入れなどを展開を提供するためには何が重要でしょうか？

しています。2013年5月には、地域の防犯協会が取り組む「振り込久保田 ファシリティ部門の者も言っていま

め詐欺防止キャンペーン」
への協力などが評価され、警察署長から表彰されるなど、地域の一員として高い評価を得ています。

久保田

感謝状

したが、やはりサービスを提供する一人ひとめ、常にほかのスタッフの評価を仰いで、正りのマインドが大切だと思います。CTCグ

確性や信頼性を担保しています。頭の中で考ループでは、私を含めてお客様窓口を技術えるだけでなく、ほかのスタッフに見てもらされるケースも増えています。

久保田

私たちカスタマーサービス部は、お者が務めており、営業段階から技術的な課題

えるよう書面化する必要がありますが、その大橋お客様に提供するエリアごとに、ご希客様と接する窓口としての役割を担っていまを理解できるといった強みがあります。そう

工程を経ることで自分でも客観視することが望のセキュリティ技術を導入できるなど、そすが、東日本大震災以降、DR（ディザスタリカ

した技術的な裏付けに加えて、いかにお客様でき、お客様に説明する時にも役立ちます。

うした要求にも柔軟に対応しています。また

バリ）
やBCP（事業継続計画）のニーズが非の課題を理解し、共有するか、といったお客梅林

YCCではカード＋指紋認証、MDCでは3D顔常に高まっているのを実感します。

様視点で考える姿勢が大切になります。

会から信頼される存在となるためには、コ

認証など、施設ごとにさまざまな技術を導入

阿部阿部ミュニケーションを大切にしなければならな

して情報を共有することで、より信頼性の高事業を継続できるよう、
これまで自社で管理い技術の確立に努めています。

していたサーバを耐震性の高いデータセン※ 認証されていない人が、認証を受けた人とともに不正に入室することを防ぐシステム

ターに預けたい、あるいはすでに預けている

テーマ ③

お客様や社会の課題解決に応えるITサービスを

具体的には、地震など万一の際にも私が重視しているのは、担当するエンジニアの一人よがりにならないこと。そのた結局のところ、お客様から、そして社

いということですね。

システムのバックアップを用意したい、といったニーズです。
梅林

それだけ、日本企業の間に危機管理意識が高まっているということですね。
阿部

その点、CTCグループは東西に5ヵ所――東日本大震災以降、安全・安心への関心のデータセンターを有しており、拠点間のが社会全体で高まるなか、データセンターがネットワークが構築されていますので、タイ提供するサービスに対するニーズも変化がムリーかつリーズナブルに、バックアップのあるのでしょうか？

仕組みが構築できるのが強みです。

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 201314

Highlight ❸ 便利で豊かな暮らしの実現へ

宅配サービスを、より早く、正しく、柔軟に。

購入した商品を自宅まで届けてもらえる「宅配サービス」
は、新しい時代の買い物
スタイルとして定着しつつあります。CTCグループは、柔軟でタイムリーな宅配サービスを支える先進的な配送管理システムを開発し、導入しやすいサービスとして提供することで、日々の買い物をより便利なものにしています。

宅配ニーズの高まりを見据えて先進の配送管理システムを導入

欠です。
「こうした配送管理システムを構築するためには、大規模データをリアルタイ

近年、ECサイトやTV通販、家電量販店なム制御できるシステム基盤に加え、個々のどでは、購入した商品を自宅まで届けてくれ

車両や配送員にGPSや情報端末を配布する宅配サービスが普及しています。
「 今や当る必要があるなど、とても一筋縄ではいきたり前となったこの便利なサービスですが、ません」と、長谷川はハードルの高さを説明

購入いただいたお客様に 商品をいつお届します。

けできるか を即答するのは、実は至難の業「このため国内では、大手宅配業者がスなんです」と語るのは、配送管理システムのケールメリットを活かしたシステムを構築す

エキスパートである長谷川真一です。

る一方、中堅・中小規模の配送会社には自ら配送時間をお答えするには、商品がいつシステムを構築するだけの体力がなく、二発送可能か、配送車両や配送員はいつ手配

極化が進んでいました。そこで、私たちが汎できるか、どこで商品を積み込み、どこに届用的でリーズナブルな配送管理システムをけるのが効率的か･･･など、刻一刻と変化す提供できれば、より多くの消費者に、より便る多様な情報を把握しながら、最適な配送

利な宅配サービスをご利用いただくことが計画を作成する高度な情報システムが不可できる――そう考えたのです」と長谷川は振り返ります。こうした考えのもと、CTCは2012年に配送管理システムの先進国であCTC
情報通信企画室
サービス営業部
部長補佐（兼）デカルトサービス課課長

長谷川 真一15

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

るカナダのデカルト社と提携。世界トップの導入実績を誇る同社の配送管理システムを、導入しやすいクラウド型サービスとして提供を開始しました。

❸ 便利で豊かな暮らしの実現へ

さらなる利便性向上を目指し
独自のシステムを開発時に実現できるシステムとして、SNCを高くと語る長谷川ですが、その視線はさらに先を評価していただきました」。

見つめています。
「近年では、高齢化の進展や地域商店街のデカルト社から導入した配送管理システム
CTC
西日本システム
営業第2部
コンタクトセンター
技術課

は、配送車両などの運行情報管理を軸に、配送計画の自動作成、携帯端末を通じたリアル
タイム共有など、多様な機能で構成されま

荒川 和行

す。2013年4月には、ここにCTCが独自開発した「サプライチェーンネットワークコント

配送システムの普及を通じて
社会課題の解決に貢献

衰退、
ガソリンスタンドの減少などを背景に、「SNCの開発にあたっては、ゴトウ様に限の対策として宅配サービスの重要性が高らず、幅広い企業でニーズがあるはずと考まっており、そのサービス向上に寄与する

え、最初から汎用性をもったシステムとしてSNCへの注目も高まってくるでしょう。そうしいわゆる 買い物難民 が増加しています。そ

ローラー
（SNC）
」
が加わりました。そのきっした変更依頼にタイムリーに対応できなかっ設計しました」と長谷川が語るように、SNCはた社会のニーズに応えることは、ビジネスかけとなったのが、ライフケアサービス事業たため、より柔軟なシステムが求められてい配送以外にも、引っ越しやガス・水道の定期チャンスであると同時に、CTCグループの社を展開する株式会社ゴトウ・アズ・プランニンました」。

検診、中古品の査定・回収など、お客様宅を会的使命でもあります」と、長谷川の言葉は荒川から相談を受けた長谷川は、かねてか訪問するあらゆるサービスに適用可能です。

熱を帯びます。

同社を担当していた荒川は、
こう振り返りら温めていたSNCのアイデアを提示。
「配送

また、運行情報の収集範囲は国内だけでなく「より便利で、より快適な宅配サービスのます。
「 介護用品などの宅配では、急な入院員やコールセンターが、お客様の要望をふま

海外にも及ぶため、国際物流にも対応可能実現に貢献するため、SNCのさらなる機能強や退院延期など、利用者の体調によって配送えて配送可能な時間を確認し、その場で予です。
「 SNCを発表してから数ヵ月経ちます化・拡大を追求しますので、期待していてくだ

予定日が直前で変更となるケースが少なく約できる機能など、柔軟な対応が可能になるが、すでにアジアなど海外も含めて、導入を

さい」と、長谷川は力強く締めくくりました。

ありません。従来の管理システムでは、そうことから、サービス向上と業務の効率化が同検討したいという声が複数上がっています」

グ様からの要望でした。

お客様の声

サプライチェーンネットワークコントローラーの仕組み

配車システムの刷新でサービス向上を実現

SNCは、車載器や配送員の情報端末

サプライチェーンネットワーク
コントローラーなどから得られる位置情報および輸配送実行状況の情報などをクラウド上に集約し、
リアルタイムで制御できる物流情報統合管理基盤です。
この基盤を利用して、配送事業者や出荷者、配送員、お客様といった関係者それぞれが、「 訪問時間枠予約機能」
や「リア
ルタイム貨物追跡機能」など、個々の目的に応じた機能を利用できます。

ECサイト

PC

当社の目標は「お客様が必要とする情報やサービス、商品などを、
必要な時
配送員

配送時間枠
予約
貨物追跡

日時確定情報

配送予約
配車計画

運行管理 GPSタブレット

リアルタイム処理に提供すること」
です。今回の配車システムの刷新も、その実現に向けた施策の一環であり、
これまでコールセンターと配送員の間で調整に時間がかかっていた、
緊急対応を含めた配車計画がコールセンターで即時対応可能になりました。
これにより、配送員もお客様対応に専念できるようになり、
サービス品質の向上につながります。
こうした要望は、他の宅配事業者でも共通だと思いますので、CTCのシステムは大いに歓迎されると思います。

株式会社ゴトウ・アズ・
プランニングシステム企画室 取締役

濱口 早恵様

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 201316

CSR活動報告

ITライフサイクルと、CTCグループの主な責任
CTCグループは、総合力を備えたソリューションプロバイダとして、ITライフサイクルすべてのフェーズにおいて最適なソリューションを提供し、お客様のニーズにワンストップでお応えするとともに、CSRに配慮したさまざまな活動を推進しています。

ビジネス戦略／企画・設計／調達・購買

開発・構築／導入・移行

マルチベンダーとして、おお客様の問題解決や新た

全国約100ヵ所のサポート

客様のご要望やビジネス

なビジネス展開のために、拠点と5ヵ所のデータセン戦略に沿った各種提案をCTCグループでは多彩なターを中核として保守・運行っています。

ソリューションやサービス

用サービスを提供していを揃えています。

ます。

社会的有用性を考慮に入れたシステムの提案

品質およびサービスレベルの確保と向上

メンテナンスサポート体制の整備▶P15「Highlight③」▶P19「ドキュメント作成支援ツール『Smooth』」「運用の安定化に向けて『運用NAVI』を整備」

お客様の環境問題に配慮したシステムの提案

開発委託先との良好なパートナーシップ▶P25「グリーンITへの取り組み」▶P19「Voice 認定パートナーとしての責任」▶P25「オフィスおよびデータセンターにおける省エネ活動」

新しい技術へのチャレンジ

情報セキュリティ対策システムの継続的安定稼働▶P21「社員のキャリア形成支援」▶P20「クラウドのセキュリティ対策の仕組みづくりに参画」

災害などに対処するBCP（事業継続計画）の強化▶P18「事業継続管理
（BCM）
」

17

保守・運用

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013▶P20
「システム障害発生時の対応体制」

データセンターの省電力化と効率的運用▶P11「Highlight②」

CSR活動報告

マネジメント体制
コーポレート・ガバナンス

ことを認識し、CSR・コンプライアンスリスク、

今後もお客様からお預かりした情報を安CTCグループは、CTC理念体系のもと、経情報セキュリティリスク、災害リスク、為替相全に取り扱うことを最優先に、新たな脅威に

営の透明性と公正性をさらに高めるべく、場などによる市場リスク、信用リスク、投資リ

対してさらなる施策を実施していきます。

コーポレート・ガバナンスの拡充強化に努め

スク、技術に関するリスク、その他さまざまなるとともに、一般株主と利益相反が生じる懸リスクに対処するため、各種社内委員会や主

念のない独立役員を確保しています。

管部署を設置。加えて、各種管理規程やBCP

コンプライアンス

教育・研修を通じて社内への浸透、定着を図っています。

事業継続管理（BCM）

現在、「新型インフルエンザ」
「震災」
および

コンプライアンスを経営の重要課題の1つ「重大なシステム障害」
を対象に事業継続対策

取締役会は、取締役12名（うち社外取締役（事業継続計画）、投資基準、与信限度枠の設と位置づけ、行動基準をはじめ各種規程を制を講じています。新型インフルエンザ対策では2名）で構成され、経営に関する重要事項を定や報告・監視体制の整備など、必要なリス

定しています。体制面では、チーフコンプライ

組織ごとに、
また震災対策では3つの重要サー決定するとともに、取締役の職務執行を監督

ク管理体制および管理手法を整備しています。

アンスオフィサー
（CCO）の任命、社長（経営ビス（保守サービス、
運用サービス、
データセン

会議）の諮問機関となるCSR委員会の設置、ターサービス）と本社機能を中心として、
それ組織ごとのコンプライアンス責任者
（各部署

ぞれBCP
（事業継続計画）を策定しています。

長）、事業会社でのコンプライアンス統括責

今後も発生しうるあらゆるリスクやその変任者の任命などにより、強化を図っています。

化に対処できるよう、有効性や実効性を確

また、内部通報制度（ヘルプライン）を導入

認・向上するための各対策の継続的な見直ししています。取締役は取締役会の決定した役割に基づき、会社の業務執行に関する意思情報セキュリティ

決定に参加しています。

情報漏えいを防止するため、以下のような監査役会は、監査役5名（うち社外監査役3名）で構成され、監査役は法令が定める権限

セキュリティ対策を実施しています。

を行使するとともに、監査室および会計監査

1. ハードディスクに暗号化が施された持ち出し
専用パソコンの利用人と連携して、取締役の職務執行の適正性に

2. URLフィルタリングによるアクセス制御

ついて監査を実施しています。

3. セキュアなモバイル接続により、各種の携帯端末から社内システムを利用

また、リスク管理が経営の重要課題である

して法令違反の低減・防止に努めるとともに、と、維持管理体制の整備を進めます。

CTCグループのCSR
ITが社会インフラの1つとなっている現代社会では、「 最適最新のIT環境を提供し続けていくこ

コーポレート・ガバナンス体制図とそのものがCTCグループのCSRの基本である」と考えています。安全・安心かつ快適な社会を支えること、環境負荷の低減、資源効率の改善など、本業を通じて企業市民としての社会的責

株主総会
選任・解任

取締役会 取締役：12名（うち社外取締役2名）
選任・解任

監査役会
監視・監査

経営会議

（社長の諮問機関）

社会貢献活動へのボランティア参加など

監査役：5名を制度的に支援することや啓発することに（うち社外監査役3名）

代表取締役社長
監査室

任を果たしていくことを目指します。また、

選任・解任

会計監査

選任・解任

より、グループすべての人々がCSRの意

会計監査人

ます。

識を高く持って行動するよう努力していき

CTC
取締役 兼 専務執行役員
経営管理グループ担当役員
CSR委員長、CFO、CCO

池田 修二（2013年6月20日現在）

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 201318

CSR活動報告

お客様とともにドキュメント作成支援ツール「Smooth」
WBS※1、設計書、テスト仕様書作成の効率化
テーラリング表※2

WBS※1

品質管理における集計作業、分析の支援
テスト仕様書
テスト分析表生成
設計対象一覧
001
002
003
004
005

設計書

生成

テスト仕様書

不具合情報

集計

生成

※1 Work Breakdown Structureの略。プロジェクト全体を細かい作業に分割した作業分解図※2 作業の抜け漏れチェックを行うためのワークシート

お客様のビジネスの発展・変革に伴いITシステムの規模が拡大するなか、品質の向上に加えて、開発期間の短縮や運用の安定化に対するニーズも高まっています。

19

立しつつあり、その安定運用の重要性は益々場で培った知見を取り込んでおり、運用業務や高まっています。CTCでは、お客様に安定した運用管理業務の品質向上に役立っています。

備し、積極的にプロジェクトに適用しています。

品質の運用サービスを提供するために、
ITILフ「Smooth」
を利用することで、WBS ※1など

レームワーク※3を活用した運用・保守業務の知※3 Information Technology Infrastructure Libraryの略で、欧米のIT運用の成功事例を集めた「ベスト
プラクティス集」のプロジェクト管理文書や各種設計書、テスト

ステム開発では多くのエンジニアを動員して仕様書の作成、および納品作業を効率化して設計〜製造〜構築〜テストなどのプロセス

います。また、テスト工程での煩雑な集計作を進めます。
したがって、品質と生産性の向業を自動化し、品質状況をリアルタイムに分上のためには、プロセスの標準化に加え、シ

析することで、早期対策による品質向上を実ステム開発や構築作業全体の効率化が欠か現しています。
現在、国内外のパートナーにも「Smooth」

CTCでは、開発や構築におけるドキュメントの浸透を進めており、CTCとパートナー各社

作成や品質管理・分析を効率化するために、との間においても、一貫した品質と生産性のドキュメント作成支援ツール「Smooth」
を整向上を図っています。

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

「運用NAVI」に含まれている運用設計のガイ
ドラインやチェックリストには、実際の運用現お客様のニーズに迅速に対応するため、
シ

せません。

識体系・標準「運用NAVI」を整備しています。

ITシステムは社会インフラとしての地位を確

CTCグループは、
これらのニーズに応えるさまざまな施策を実施しています。

ドキュメント作成支援ツール「Smooth」

運用の安定化に向けて「運用NAVI」
を整備

Voice

認定パートナーとしての責任

当社は独立系IT企業として26年の歴史を持ち、CTC様との取引開始から19年目を迎えており、今では「開発/データベース/インフラ構築まで幅広く手掛ける技術者集団」として認めていただいています。認定パートナーとしての責任を果たすべく、CTC様の標準化技術についても積極的に取り組み、品質と生産性の向上に努めています。今後はCTC様の推進するSIコミュニティへの参加を通じて、技術連携をさらに発展させたITソリューションの提供に努めます。

株式会社ソフトビジョン代表取締役

勝屋 嘉恭様CSR活動報告

クラウドのセキュリティ対策の仕組みづくりに参画「災害廃棄物統合管理
システム」
の開発

なお、
本活動は2014年

カスタマーエンジニアがお客様を訪問してから本格的にスタートし、

復 旧 作 業を行う保 守 対 応により、2 4 時 間

クラウドコンピューティングの普及が拡趣旨に賛同したクラウド

365日体制で迅速にサポートしています。

大するなか、お客様が高品質で安全・安心なサービスは、セキュリティ

クラウドサービスを選択し、利用しやすい環に関する自己宣言を行い、境を構築することで、一層の普及に貢献する

内部もしくは外部の監査人の監査を受けた

海外ベンダーとのパートナーシップことを目的に、国内クラウド事業者と監査法

後、「CSマーク」が付与されることになります。

CTCグループは、創立当初から海外のIT

そこでCTCは、株式会社奥村組様と共同

先進企業とのパートナーシップを育み、各社

で「災害廃棄物統合管理システム」
を開発しと強力なアライアンスを築いてきました。そました。このシステムは、
クラウドサービスをの輪はアメリカ、
ヨーロッパをはじめ、
アジア利用して、がれきを運ぶトラックなどの運行

を含む世界各国に広がっています。

状況や、積荷の種類、重量などの情報をリア

マーク例：外部監査済言明書（ゴールド）

人が中心となって、2013年4月、「クラウドセキュリティ推進協議会」を発足しました。CTC
もメンバーの1社となり、クラウド情報セキュ
リティ管理基準の策定および監査手法のシステム障害発生時の対応体制

CTCTは、高い技術力と総合力でクリティ

東日本大震災において発生したがれきの処理を迅速に行うために、各処理工程や全体の進捗状況をいかに管理するかが課題となっていました。

ワーキンググループメンバーとして活動をカルなシステムをサポートしています。同社

これらパートナー企業が持つ知見と、国内

ルタイムに収集、一元管理するものです。奥

行っています。

のカスタマーサポートセンターでは、障害発市場で培った業界知識やシステム構築ノウ

村組様では2012年2月から岩手県で運用をこの協議会の活動は、お客様がクラウド生時などのお客様からの問い合わせにワンハウを結集することで、最新の技術・製品を開始し、災害廃棄物の日々の業務管理の省サービスを導入する際に、情報セキュリティ

ストップで対応。案件ごとに組織したアカウ

活用した高付加価値なシステムを、短期間で力化を実現しました。

に対する不 安を払 拭できるよう、クラウドントチームによるリモートでのお客様対応と、お客様にご提供しています。

SharePointの連携機能を最大限に活用し、サービス特有の技術的・運用的課題に対応した情報セキュリティ監査制度の構築・普及を

同 シ ス テ ム は 、マ イ ク ロ ソ フト 社 のほかのシステムと高度に連携した業務ポー

CTCTの保守・運用サービスフロー

目指すものです。

タルの構築実績として高く評価され、同社主催

リモート障害切分け

お客様
サイト

システム
リモート
監視

オペレーション
センター

一括
窓口
障害連絡
Q&A

カスタマー
サポート
センター

エスカ システム
レーション マネジメント

エスカ
レーション

サービス

ベンダー
テクニカル エスカ
テクニカル
サポート レーション
サポート

エスカ
レーション

エスカ
レーション カスタマー

サポートの「マイクロソフト パートナー オブ ザ イヤー

エスカ
レーション

2012」
において、
「Portals and collaboration
特別賞」を受賞しました。この賞は、情報共有
ポータルおよび統合ソリューション開発・展開において優れた専門性を持つパートナーに贈られるものです。

オンサイト･HW保守「クラウドセキュリティ推進協議会」
発足の記者報告会

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 201320

CSR活動報告

社員とともに
また、将来の女性リーダーを育成すべく、

高齢者雇用の促進

キャリア形成支援、
ヒューマンスキル向上を2013年4月の高年齢者雇用安定法改正目的としたメンター制度※も継続しています。

に伴い、定年後の再雇用を希望者全員に拡※ 豊富な知識と業務経験を有した社内の先輩社員が後輩社員に対して行うサポート制度。

大し、健康で就業意欲のある高齢者が65歳まで活躍できる環境を整えました。ただし、経過措置として、2020年までは再雇用対象

グローバル化への対応者を限定しています。

グローバル市場で活躍できる人材の育成に注力しています。
語学力の向上はもちろん、国内でのビジ

働きがいのある職場の実現

ネス経験･実績をもとに選抜した社員を対象「人」
が財産であるCTCグループでは、社ITソリューションを提供するCTCグループでは、社員こそが最大の財産です。

に、海外ビジネスマインドの醸成や実践的な員のキャリア形成を支援するのはもちろん、そこで、社員一人ひとりが能力を最大限発揮し、自己実現できる職場づくりと、

コミュニケーション力の向上などを目的とし仕事ばかりでなく生活全体のバランスを考豊かで健康的な生活を送ることができる労働環境の充実・改善を図っています。

た研修を実施するほか、海外での就業経験

え、その人生を充実できるような健康管理にを目的とした「海外企業インターンシップ研も配慮しています。

多様性を重視した組織づくり

制度や時差出勤制度を拡充するとともに、在CTCグループは、企業としてさらに成長し護との両立を支援するための環境を整備していくために、国籍、性別、年齢、価値観やラ宅勤務制度を導入するなど、仕事と育児や介修」を実施しています。
また近年は、外国籍の人材や、海外留学経
験者の採用にも力を入れています。

ています。

社員のキャリア形成支援
社員が知識・技能を身に付けるための研修や、社員が持つノウハウを共有するための勉

イフスタイルの違い、障がいの有無といった強会など豊富な学習機会を用意し、座学・「ダイバーシティ＝多様性」
を認め合い、社員

ワークショップや仮想プロジェクト形式など、一人ひとりが最大限に能力を発揮できる職

多様な形式で提供しています。
また、指導社員のもとにOJTを行う「OJT

場づくりを重視しています。

トレーナー・メンター制度」、社員自らキャリア

女性リーダーの育成

希望を申告する「自己申告制度」など、社員のキャリア形成をさまざまな側面からサポート

従来から女性社員の活躍を積極的に支援しています。育児・介護のための短時間勤務

21

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

女性リーダーメンタリング合同ミーティング

海外企業インターンシップ研修の様子しています。

CSR活動報告

ワークライフバランスの推進に積極的に取り組んでいる企業として、
厚生労

また、健康推進活動の一環として、禁煙支

社員が安心して働き続けられる環境を整

働省より「基準適合一般事業主」の認定を受け、援を実施しています。さらに、管理職を対象えるため、育児・介護に関する制度の充実や認定マーク（愛称：くるみん）
を取得しています。

にしたメンタルへルスの研修を通じて、心の労働時間の適正管理に取り組んでいます。

また、労働時間の適正管理に関しては、出健康の重要性を啓発。外部EAP ※ 機関と契

育児・介護に関しては、育児や介護を行う

退勤時刻ならびに勤務時間を正確に把握する

約し「こころとからだの相談窓口」
を設置する

社員向けに説明会を開催するとともに、一定とともに、残業削減の取り組みにより、平均

期間の休暇・休業制度などを適用しています。

残業時間は毎年減少しています。

こうした施策により、仕事と子育ての両立支援など、心の健康管理にも努めています。
※ Employee Assistance Programの略。従業員とその家族の抱える個人的な悩みやストレスについて、会社に知られることなく、外部機関の専門家に相談できる支援システム

風通しの良い会社を目指して全社員に対してセクシャルハラスメント、

さらに、休暇面では年次有給休暇の連続

パワーハラスメント、長時間労働、
メンタルヘ

取得奨励、
ボランティア休暇、勤続15年およルスなどに関する研修を定期的に実施する

び25年に達した社員へのリフレッシュ休暇なことで、社員がお互いを尊重し、コミュニケー

どの制度を導入しています。

ションが 活 発な働きやすい 職 場 の 実 現を図っています。

心身の健康管理
定期健康診断のほか、長時間勤務労働者に対して、特別健康診断を実施し、社員の健

社員数

事業会社の取り組み：

常駐先での「現場ケア活動」

回は常駐先を訪問して社員と面談し、仕事の現状やプライベートを含めた悩み事などを約1時間かけてヒヤリングする「現場ケア活動」
を続けています。継続的な取り組みとすることで、悩みなども比較的言いやすくな
るためか、面談時以外でも相談されるケースがあり、早期対応につながっ
ています。

単位

2010年度

2011年度

2012年度

人

3,285

3,320

3,329

女性

人

609

572

568

計

人

3,894

3,892

3,897
11.5

年

10.2

10.8

人数

人

24

23

19

比率

％

3.1

2.9

2.3

障がい者雇用率

％

1.52

1.94

1.88

育児休業制度利用者

人

41

47

52

人

4

2

0

短時間勤務制度利用者

人

33

44

45

看護休暇制度利用者

人

75

85

100

介護休業制度利用者

人

2

1

1

女性管理職

少ない環境にあります。このため、2008年の会社創立当初から、年に一（うち男性社員）
CTCSO
管理部
サービス管理グループ

前山 和紀

も設置し、
アドバイスを行っています。

男性

平均勤続年数

当社では、社員の大半が客先に常駐しており、上司以外に相談する相手がまた、それぞれのテーマに通じた相談窓口

人事関連データ

康管理を行っています。

介護セミナー

Voice

禁煙支援プログラム（喫煙者呼気中CO濃度測定／集団健診）※ データ算出基準日：障がい者雇用率は各年度6月1日、それ以外は各年度3月31日※ CTC単体の数字です

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

22

CSR活動報告

地域社会とともに
東日本大震災からの復興支援

制度は延べ129名、活動費補助制度は延べ社員ボランティアによる被災地支援を積極

中心に、がれき撤去や献本作業、水産業のお的に後押しするため、
CTCグループは、
2011

手伝いなどを行いました。今後も震災からの年6月に東日本大震災復興支援特別休暇（年

復興に向けて、支援活動を継続していきます。

189名の社員が利用。2012年度は岩手県を間7日の有給休暇）と東日本大震災ボランティ
ア活動費補助制度（上限3万5千円支給）を導入しました。2013年3月末時点で、特別休暇

地域活動への参加
地 域 社 会 へ の 貢 献 活 動 の 一 環として、
CTCグループは定期的にオフィスビルや
データセンター周辺の清掃活動を行っていCTCグループは、地域社会の一員として、豊かでゆとりのある社会の実現を目指し、ます。また、千代田区の「ちよだ福祉まつり」「環境保全」「人材育成／教育」「社会福祉」「地域への参加」「文化活動」など、に幹事企業として参加するほか、打ち水イベ

幅広い分野で積極的な社会貢献活動を行っています。

ントなど、オフィスビル周辺地域のイベントに社員が積極的に参加しています。

国際社会への協力
CTCグループでは、国際社会における課
題の解決にも積極的に取り組んでいます。

たとえばタイにおいて、両親をHIV感染で亡くし、自らも母子感染した子どもたちの自立を支援する財団法人バーンロムサイ※ の活動を支援しています。
このほかにも、飢餓と貧困の撲滅を使命とする国際連合世界食糧計画（WFP）への支
援、
ボルネオ島で植林活動を行っている世界
自然保護基金ジャパンへの支援など、海外での社会課題解決を目的とした団体に対し、継続的な支援を行っています。
※ タイ北部のチェンマイ市郊外に1999年12月に開設

バーンロムサイの生活施設で暮らす子どもたち

23

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

岩手県での復興支援ボランティア活動

Voice

継続的な支援の大切さを痛感

先輩に誘われ、初めて被災地に入ったのは2011年9月でした。最初に目に入ったのは、がれきの山と津波によって何もなくなってしまった街の姿。想像していた以上の被害に「復興には時間がかかる」という意味を実感しました。時が経つにつれ、少しずつ活気が戻っていますが、被災した方々が元通りの生活を取り戻すには、継続した支援が大事だと強く感じます。微力ながらも、
また被災地に足を運び、ボランティア活動に参加
したいと思います。

CTC エンタープライズ
ビジネス 第1本部
エンタープライズ技術第1部

松浦 勇人

CSR活動報告

次世代育成のための教育支援

め、農業関連請負事業などの職域を開拓し、というボランティア活動にも協力しています。

キャンペーンが開催する企業対抗の富士山

積極的に障がい者を雇用しています。特に農2012年度は2頭の仔犬を預かりました。2頭はゴミ拾いイベント、東京マラソン、大阪マラソ

CTCグループでは、次世代の育成を目的

作業請負業務においては、地域農家との連

現在、訓練施設で補助犬になるため訓練中です。

ンなどのボランティア活動に参加していま携によって農業付帯の軽作業が拡大し、障がす。いずれも家族や友人と一緒に楽しく参加

たとえばCTCでは、千代田区立中等教育い者雇用の促進につながっています。こうしできることから、社員の関心も高く、特にチャ学校の総合学習や千代田区内私立女子短期た取り組みが評価され、同社は「平成24年度

リティー・ウォークイベントは例年約50名の大学での特別講義への講師派遣に協力してはままつチャレンジド企業表彰」の障がい者

社員が家族・友人そしてペットとともに参加

います。また、CTCTでは富士見わんぱく広雇用優良企業表彰を受けました。

しています。

とした教育支援活動を実施しています。

場で小学校低学年を対象とした静電気実験教室を実施。CTCSとCTCFではデータセン

今後も障がい者雇用を通じて地域社会に貢献していきます。

ター近隣の小学校でPC教室を開催し、修学

パピーファミリーと遊ぶチャップ（トイプードル）

旅行のビデオデータ作成や学校行事のホームページ作成などを教えています。

さまざまなボランティア活動
CTCグループは、
国連WFP協会が開催するチャリティー・ウォークイベントや、
MOTTAINAI

ウォーク・ザ・ワールド

表彰状を授与されたひなり髙草社長
（右）

Voice
中学生にデータセンター事業について講義

障がい者の社会参加に向けた補助犬育成支援
障がい者の社会参加をサポートするため、障がい者雇用の促進

CTCグループは、盲導犬や介助犬、聴導犬を育成している公益財団法人日本補助犬協会を支

2010年4月に設立されたCTCの特例子会

援しています。
「ほじょけんランド」
建設への協力社（株）
ひなりでは、
クリーンキーパー事業、をはじめ、社員が補助犬候補の仔犬を10ヵ月

ヘルスキーパー事業、ランドリー業務をはじ

間、家族の一員として迎える「パピーファミリー」

地域貢献への想いを拡げていきたい「地域社会貢献も仕事の1つ」という本部長の声から有志が集い、池袋
オフィス周辺の清掃活動を定期的に行っています。社名ロゴ入りのビブ
スを着て清掃することで気が引き締まり、道行く人や地域の方から声を掛けられて清々しくなります。歩道の溝や植込みの中など目の届かない
所にゴミが隠れていて、モラルやマナーの重要さを痛感しました。今後も「小さなことからでも地域社会に貢献したい」と行動する社員が増えてほしいと願っています。

CTC
流通システム第2本部
CVSシステム営業部

沖舘 宏之

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 201324

CSR活動報告

地球環境のために
TOPIC

グリーンITへの取り組み「ecoFORTE EMS」
で電力使用量15％以上を削減

CTCグループは、
グリーンITを用いてお客様の環境負荷低減を実現し、社会全体の環境問題に貢献することを目指しています。
する
三菱ふそうトラック･バス株式会社様においては、「CO2排出量を2015年までに7.5％削減」という目標に取り組まれており、その一環として、
直系ディーラーへのエネルギーマネジメントシス
テム（EMS）の導入を推進しています。CTCは、2013年4月から、伊藤忠商事株式会社、株式会社
環境経営戦略総研と3社共同で、この取り組みを支援しています。今回導入された「ecoFORTE（エコフォルテ）
EMS」
は、空調の自動制御などの先進的な省エネ機能を活かして、快適性を維持したまま電力使用量を削減できます。先行導入した拠点では、
ピーク

CTCグループは、ITを活用してお客様の環境負荷低減に貢献するとともに、
PDCAサイクルを軸とした環境マネジメント体制のもとに環境改善活動を推進し、自らの事業活動に伴う環境負荷低減に取り組んでいます。

環境マネジメント

オフィスおよびデータセンター
における省エネ活動

CTCグループでは、CTC理念体系に則し2012年度の主な省エネ活動としては、
オ

た環境方針を定め、環境マネジメント体制をフィス系では節電対策本部を設置して電力使構築。CSR委員長および環境管理責任者の用 量 削 減を推 進しました が 、前 年 度 比 約

もと、グループ会社も含めた各部署の環境

8.8％増加。データセンター系では高効率機成功しており、今後、直系ディーラー各拠点に展開することで、電力使用量とCO 2
排出量の大幅な削減が期待できます。

「ecoFORTE EMS」
画面イメージ

CTCグループのオフィスおよびデータセンターにおける環境データ
オフィス

電力使用量

（CO2換算）データセンター

エネルギー使用量単位

2010年度

2011年度

2012年度千kWh

20,37918,232

19,839kL

30,39330,24029,400t

リーダ406名が中心になって、グループ全体使用量が前年度比約2.8％削減となりました。

※ オフィスの対象範囲は各年度のISO14001認証取得拠点の合計
2012年度認証範囲：オフィス15拠点（霞が関本社、
大崎、
九段、
九段南、
赤坂、
半蔵門、
駒沢、
名古屋、
大阪、
本町、
福岡、
豊田、
刈谷、葛西、新木場）※ データセンターの対象範囲は5拠点のうち、
横浜、
神戸、
大手町、
目白坂に限定（自社でエネルギーコントールができない
渋谷は低減目標が設定できないため除外）※ 電力／エネルギー使用量の減少に比べてCO2が増加したのは、電力会社のCO2換算係数が上がったことが要因
2011年度：0.375/0.311/0.473/0.385（東京電力/関西電力/中部電力/九州電力、
単位：t-CO2/千kWh）
2012年度：0.464/0.450/0.518/0.525(東京電力/関西電力/中部電力/九州電力、
単位：t-CO2/千kWh)※ データセンターでは、総エネルギー使用量に占めるサーバ使用分（PUE）
が、2011年度1.94から2012年度1.84で5.2％減となり、年間目標の1％以上減を達成

1％以上低減」
については、
オフィス系で年平

データセンターでISO14001の認証を取得

均約2.6％減、データセンター系で年平均約しており、さらなる取得拡大を進めています。

2.4％減となり、目標をクリアしています。

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 2013

45,245

11,061器への更新と効率的運用により、
エネルギー

現在、
全国主要15ヵ所のオフィスと2ヵ所の45,6896,516

責任者（部署長）と推進役である正・副エコ

また、省エネ法上の目標の「原単位年平均t

6,625（CO2換算）で環境改善活動を展開しています。

25

電力10％、
電力使用量15％以上の削減に

54,070第三者意見書
２）社員および取引先の方々が、社会貢献

今後への課題と期待意識を持って仕事に取り組まれている

最後に1つだけ、今後に向けての課題を提企業の存在意義とは、社会に貢献するだ

示させていただきたいと思います。それは、けではなく、その貢献の意味を幅広く知らし

レポート全体を通して、登場される方の大半

め、その貢献活動に参加したい人々が集まが日本人男性であることです。日本企業がる場をつくり、集まった人々が、その場で、腕おかれている環境はすでに、海外での活躍を磨き、人間として成長していく機会を提供が不可欠となりました。海外進出をされる企することでもあります。つまり、社員や取引業 の 支 援をする仕 事 の みならず 、C TCグ

先の方々が、仕事を通じて、成長していくこ

ループが培ってきたさまざまな知見が、新社会起業家フォーラム 副代表とが、新たな技術や新たな社会価値をつくっ興国の発展を導くことは疑いありません。日

法政大学ビジネススクール 客員教授ていくことであり、企業の成長、社会の進化

本における未来創造を超え、世界の未来創を促します。そのために不可欠であり極めて造を現地において進めていくことはすでに

藤 沢 久美 氏
シンクタンク・ソフィアバンク 代表

CSRレポートを拝読し、
まずは、
２つのポイ

りやすい図式で、事業全体の社会で果たす重要な要素が、一人ひとりのステークホル

CTCグループの皆さんもご承知のところとントについて評価をし、後段にて、今後に向役割を紹介し、どの事業部門においても、社ダーの意識となりますが、当レポートでは、思います。

けての課題を提示させていただきます。

会の安全や安心を支えるとともに、社会の未社内外の人々の個々の声やグループでの冒頭の社長対談での社長のお言葉にもあ来を創造する役割を担っていることを示し

ディスカッションが紹介され、一人ひとりのりましたが、ASEANにおける、現地女性が管ています。

関係者が高い社会貢献意識を持って日々仕理職を務める事例など、逆に、日本では難し

さらに、CSR目標をもとに策定されている事に取り組み、そこに喜びを感じていること

い女性の社内での活躍のための環境整備

かつてCSRという言葉が海外から輸入さアクションプランが、すべて本業と具体的にを見ることができ、社会貢献が企業トップなどを、
まずは海外で積極的に実施していた

れた当初は、社会貢献とは、企業の利益を紐付けされて目標設定されており、社会の貢による宣言で終わっていないことを確認でだき、日本に逆輸入していただきたいと思い使って社会のためになる活動をすることと献と事業開発が車の両輪として機能していきます。

ます。そのためにも、海外のスタッフの方々

いう表面的な理解が広まりましたが、今でることが見て取れ、その達成率も高いものとCTCグループで働く人々の姿と言葉を通や女性の方々の声も、より多くご紹介いただ

は、本業を通じて社会に貢献することがCSRなっています。ただし、100％に近い達成率をじて、このレポートを読む人々が、CTCグ

き、次は世界に、そして、多様な人々が社会であり、企業の存在価値そのものであること誇るのであれば、逆に、未達の要因なども紹

ループの社会貢献について理解するにとどへの貢献意識を持って働く場としてのCTCを、誰も疑う余地はないでしょう。

介していただいた方が、レポートを読む者か

まらず、
ともに社会貢献意識が高まるきっか

グループの姿を、レポートを通じて、拝見でらの信頼感は、より向上すると思われます。

けになることを願います。

きることを期待します。

１）
CSRの取り組みが本業を通じての社会貢献であることその意味で当レポートでは、冒頭よりわか

ITOCHU Techno-Solutions Corporation CSR REPORT 201326

お問い合わせ先伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（略称CTC）
CSR・セキュリティ統括部
所 在 地：〒100-6080 東京都千代田区霞が関3丁目2番5号 霞が関ビル
電話：03-6203-5009

FAX：03-5512-3062

eメール：csr̲proj@ctc-g.co.jp

URL：http://www.ctc-g.co.jp/

カーボンオフセット量
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CO2 排出量255.0gユニバーサルデザイン（UD）の考え方に基づき、より多くの人へ適切に情報を伝えられるよう配慮した見やすいユニバーサルデザインフォントを採用しています。