保護者各位
アンケート集計結果
日頃より児童発達支援事業所ふぃーるをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中アンケートにお答えいただき、ありがとうございました。皆さんの声を集計しました。今後のより良い支援をお届けするために活用、改善していきます。
また、いただいた貴重なご意見を基に皆さんの『Ｈappy』に繋がる支援に努めていきます。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
配布：8月中旬
回収：56人/66名中
回収率：84.8%
いどちらともいえない

いいえ

無回答

① 子どもさんの活動スペースは十分ですか？

52

400

② 職員の配置数や専門性は適切ですか？

54

200

項

環境・体制整備

目は③

活動空間は清潔で子ども達の活動に合わせた環境になっていますか？

56000

④

事業所の設備等はバリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切になされていますか？

54

200

【ご意見・ご要望など】
・いつもたくさんの職員の方に見守ってもらっています。既存の設備の外にもクッションや布団なども活用して、子ども達の動きをより多様にしてもらっています。
・満足しています。
・設備はいつもきれいですし、先生の今日の様子等短い時間ですがよく見ていただいていると思っています。
・子どもはいつも「早く行きたい!」ととっても楽しんでいます。子どものペースに向き合って下さりありがとうございます。
・いろいろな部屋で活動させてもらい、自由にさせてもらえて嬉しい。遊具など安全に配慮していただいている。
・自分で遊べる空間を見つけて身体をたくさん動かせているみたいです。先生方もマンツーマンで時間いっぱい相手をしてくださって嬉しいです。
・勉強会にほとんど参加できなかったのでまたやってもらえるとありがたいです。
・雨が降った時の車からの抱っこが困ります。
・相談など親のフォローが少しあるとありがたいという意見が聞こえてきました。
《改善事項①～④》
・勉強会については、引き続き開催時には随時お知らせしていきます。また、今後は勉強会の内容や対象についても掲示板やFacebook等で事前にお知らせしていきます。
・これまでもスタッフが気付いた時には車までのお手伝いはさせていただいていましたが、配慮が足りない時もあり申し訳なく思います。雨や雪の日などの車までの移動については、スタッフがお手伝いさせていただきますので、保護者様からも気軽にお声かけください。
・定期的な面談とは別に保護者様からの希望で随時面談の時間も設けています。保護者様に気になることや、不安に思うこと、お話したいことがある時には、その都度スタッフにお声かけください。

適切な支
援の提供

⑤

個別支援計画は子どもさんと保護者の方のニーズに合ったものが作成されていますか？

52

400

⑥

個別支援計画には「発達支援」「家族支援」「地域支援」で示す支援内容から具体的な支援内容が設定されていますか？

50

60052

40051

500

⑦ 支援計画に沿った支援が行われていますか？
⑧

活動プログラムが固定化されないように工夫されていますか？

提供⑨

保育園や幼稚園等との交流や他の子どもと活動する機会がありますか？

44921【ご意見・ご要望など】
・支援計画を一緒に作成してもらっていますが、内容を結構忘れていることが多いです。計画作成時に以外にもたまに思い出させてもらえるとありがたいです。
・家で過ごす中でも、どのように接したらよいかを教えていただけるのでありがたいです。
・節目に計画の説明を頂いて、その時は理解しているものの、漠然と子どものために通っているというだけになってしまっている気がする。
・子どものやりたいことを中心に、そこから新しい活動のきっかけを作って下さるのが良いと思う。
・保育園に入園後、ふぃーると保育園で園での様子や支援の仕方など、話し合いをすると聞いていましたが、なかなか実施されていない。
・子どもに必要なことを考えて下さり、遊びに取り入れて下さっていて本当にありがたいです。
・先生方が上手に導いてくださるおかげで楽しく通えています。
・小さなことでもできなかったことが知らないうちにできています。先生方が一つのことを根気に教えてくれたおかげです。
・ふぃーるに行くようになり、より体を動かす行動（活発）になりました。通うことでのびのびとした体の動きになっています。
・同じ時間に参加しているお子さんとの交流が楽しいようです。社会性を高めるためにも良い機会だと思います。
・ふぃーるだと遊ぶことを楽しんでいる姿が見られるので嬉しい。
・保育所等訪問支援は保育園からもありがたいとのお話を頂いています。
《改善事項⑤～⑨》・毎回の療育は支援計画に基づいた内容でおこなっています。毎回の療育時にスタッフからはその日の良かった遊びや、お子さんの反応や様子について簡単にお話させていただいていますので、その都度が計画の確認ということになります。目的や目標はとても大事なことですので、保護者様が曖昧になってしまう時には、その都度スタッフに声をかけていただき、一緒に確認していきましょう。
・就園しているお子さんや新しく入園したお子さんに関しては、園の方と連絡を取り合い連携しています。
園の行事や園の状況により、訪問頻度や連絡の頻度についても差がありますが、すぐに訪問が難しい場合は電話等でも園と情報共有をしています。また保護者様から園の様子で気になることがある場合も、その都度園に連絡をとり、対応させていただいています。
どちらともいえない

いいえ

無回答

55 154 1
45 1100001051

40149 5
32 22

1210

子どもさんや保護者の方からの相談や申し入れについて対応⑯ が整備されており、職員は迅速かつ適切に対応していますか？

54

110

子どもさんや保護者の方との意思疎通や情報伝達のための配慮がなされていますか？

51

4

10

定期的に会報やホームページ等で活動概要や行事予定、連絡⑱ 体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもさんや保護者に対して発信されていますか？

48

7

10

⑲ 個人情報の取扱いに十分注意していますか？

55

100

項目

⑩ 運営規定について丁寧な説明がありましたか？
⑪ 支援計画を示しながら支援内容の説明がありましたか？
⑫

保護者の方への説
明等

保護者の方に対して家族支援プログラムが行われていますか？

日頃から子どもさんの状況を保護者の方と伝えあい、子ども⑬ さんの健康や発達の状況、課題について共通理解ができていますか？
⑭

定期的に保護者に対して面談や育児に関する助言等の支援が行われていますか？

⑮ 保護者同士の連携が支援されていますか？

⑰

はい【ご意見・ご要望など】
・FBをたまに見ています。更新されると嬉しいです。イベント時以外の普段の様子もわかると（他の年代の子たちと会うことがないので）嬉しいです。（こんな支援をしたらこんなことが出来るようになったなど細かい一部分でもいいので知れたら嬉しい）
・現在のところ、他の保護者の方と連絡を取ったり、お話したりという事がないので、今後そのような機会を持っていきたいです。
・先生の話は本当にわかりやすくてこちらが伝えたことを具体的に「こういうことですね？」と言って下さるおかげで自分の中での考えや思いもまとめやすくなります。
・活動の目的やできるようになっていることを共有してもらえるのが嬉しい。
・小さな不安でも親切に応対してくださるのでとても心強いです。
・家でもできる事を教えてもらってとても参考になります。
・その日の療育について「今日は～ができるようになりました」と帰る時に声をかけていただいて1時間の活動で何を学んだのか教えていただけてありがたいです。
・ペアトレで他の保護者さんの意見を聞けて新鮮でした。現在も実践中です。
・ペアトレなどを通じ、他の保護者の方のお話や意見交換することにより自分の意識改革にもつながっています。
《改善事項⑩～⑲》
・ふぃーるでは保護者様向けの勉強会や交流イベントは今までも月に1度は定期的に開催してきました。今回のアンケートの結果から、保護者のみなさまのニーズを把握できましたので、今後は保護者交流会については内容や頻度をリニューアルし、よりみなさまのニーズに合う会をおこなっていきますのでご期待ください！
非非常時等の対応に対して保護者の方に周知・説明されていま常 ⑳ すか？
対時
応等
非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要なの ㉑ 訓練が行われていますか？
満足度㉒ 子どもさんは通所を楽しみにしていますか？
㉓ 事業所の支援に満足していますか？

43 121030 2350 652 4200100【ご意見・ご要望など】
・㉒なかなか子はリラックスできないことが多いですが、親の私は楽しんでいます。先生たちに遊んでもらっていると客観的に見れるし、一息つけるのでありがたい時間です。
・毎週通所を本当に楽しみにしていて、楽しそうに過ごしている姿を見るのが私も楽しみになっています。
・とにかく毎週子どもが楽しみにしていて、ふぃーるの日の朝は一番に起きて「ふぃーる行くよ」と出かけるまで言っています。子どもにとって居心地よく安心できる場所になっているんだと思います。
・週1回の利用になって心配でしたが、前よりも楽しみになっている様で「ふぃー、ふぃー（ふぃーる）」に行こうと積極的に向かって来ています。
・毎週来ることが楽しみで通所した夜に「今度はいつ行くの?明日?明後日?」と聞くくらいなので先生方の対応がすごくいいんだと思います。
・毎回ふぃーるを楽しみにしています。親としても関わりが参考になり、日々の生活の励みになります。
・毎回とても通所を楽しみにしています。初めは息子もなじめるかどうか私達（親）も若干抵抗もありましたが、職員の方が皆さん温かく迎えて接していただけて感謝しております。
《改善事項⑳～㉓》
・事業所では、年2回非常時に備えての避難訓練をおこなっています。また防火・防犯、地震や自然災害時、事故や感染症の発生時などのあらゆる状況に備えたマニュアルを作成し、より安心して通っていただけるよう、スタッフ研修も定期的におこなっています。
※満足点は何点ですか？（５点満点中）3点1人 4点12人 ４.5点2人 5点40人 無回答1人〇自由記入欄〇
・お誕生日の先生方のメッセージがとても嬉しく、ウツウツとしていた時期でもあったのでとても励みになりました。「今日は○○ができたね」とか「そのままボチボチでいいよ」などと声をかけてもらえるととても安心です。
・わからないことやアドバイスをいつももらっていてとてもありがたいです。いろいろ教えてもらった事を家でもどんなところでもできるのでとても充実しています。
・子どもは通所をとても楽しみにしているので親としては嬉しいです。何となく先が見えないというか、不安を感じることはあります。同じ保育園の子と比べると（比べるのはよくないですが）やっぱりうちの子は…と思ってしまいます。
・ふぃーるに通うようになって、本人の表現力や行動力が全然変わってきたことに驚いています。
・子どもは「今度いつ行くの?また行きたいなぁ～」と利用をとても楽しみにしています。大大大大満足です!!
・発達の遅れという事ですごく心配だったのが、ふぃーるに通うようになり、小さな変化や大きな変化が現れ、先生方と相談や共有でき安心が増えました。家族だけではできない専門的なアプローチや支援を受けられ、たくさん伸びてくれたと思います。
・入園から少し経った子どもの親同士の交流もあるといいなと思う。保育園での子どもの様子を適宜聞いてくださり、気にしていただいて嬉しく思います。

れ、先生方と相談や共有でき安心が増えました。家族だけではできない専門的なアプローチや支援を受けられ、たくさん伸びてくれたと思います。
・入園から少し経った子どもの親同士の交流もあるといいなと思う。保育園での子どもの様子を適宜聞いてくださり、気にしていただいて嬉しく思います。
・子どもは毎週通うのをとても楽しみにしています。子への支援はもちろん私もいろいろ相談に乗っていただけて本当にありがたいです。
・毎回楽しく通わせていただいています。子どもの成長が目に見えてわかり、たくさんの方に支援していただき大変ありがたいです。
・今必要な運動をわかりやすく説明していただき、家でも実践できるように教えてもらえるし、施設でもいろいろ教えてもらい、通えて本当に良かったです。
・周りの子にも興味が出てきてとても子どもが楽しんでいます。同じくらいの行動の子とで動きもよくなりとても嬉しいです。
・親へのアプローチがあるのが助かります。親子ともども通所が楽しみで子どもの成長にも期待しています。
・いつも楽しみに来ています。朝起きられないときも「今日はふぃーるの日だよ」というとスッと起きてきます。
・通所して４ヶ月ですが少しずつ変わっているところもあって、たまに親が驚くこともあります。いつも楽しいみたいです。
・いつもありがとうございます。
・週1回、1時間しか通えない事が残念な程、親と子で満足しています。本人もふぃーるの日は満足そうな表情でテンションも高いです。
・就学後の支援などはないようなのですが、そういった場所があるといいなと、安心だなと思います。
・子どもが喜んでいくのが嬉しいです。来所前にスイミングへ行くのですが、こちらの方がいいみたいです。
・この半年で園や家で自信がつき、意欲的に前向きに過ごせることが増えました。本人の成長と療育による心身のコントロールする力が向上したおかげだと思っています。一時は私自身も疲れていましたが、家族で穏やかに過ごせる時間が増え感謝ばかりです。
・ふぃーるで過ごせるのもあと少しなのでたくさん遊んで体も心も成長して欲しいです。
・親同士の語れる場がもっとあるといいかもしれません。曜日の人たちにより話せる内容が違うので全体での交流があるとよいかもしれません。
・ふぃーるの日を子どもはとても楽しみにしています。職員の方々が一人一人を大切にしてくださっているおかげだと思います。また、ふぃーるのお友達のことも好きなようで通わせていただいて本当にありがたいです。
・いつも子ども達のためにいろいろと考えて下さり、悩むこともあるけど一緒に考えて取り組んでくださるので「一人じゃないんだ」と思わせてもらえるありがたい場です。明るく接してくださる先生方にいつも元気をもらっています。主人も一度訪れて、とても良い所で療育させてもらっているのだと喜んでいました。
・いつも楽しく通わせていただき感謝しております。発達についても知らなかったことやいろいろな発見があり親子共に楽しませてもらっています。
・通所させていただくことにより園でも息子の性質を理解し、手厚く対応していただいて、ふぃーるでも園でも私たち親も同じ方向を向いて行っていると思います。
・できる事も増えてそれがやる気につながっているようです。
・言葉がたくさん出てきて会話ができるようになりました。
《今後の改善点》
・今回のアンケートの結果から、保護者様同士の交流の機会をもっと作ってほしいというニーズを把握することができました。今後は保護者交流会については内容や頻度をリニューアルし、よりみなさまのニーズに合う会をおこなっていきますのでご期待ください！
・就学後の支援については、ふぃーるでは2019年4月より、保育所等訪問支援を開始しました。同会社では放課後等デイサービスもおこなっていますが、今後もふぃーるでは地域のみなさまのニーズに合わせた事業展開を考えていきます。
たくさんのお声を聞かせてくださり、ありがとうございます。私たちふぃーるでは、今回のアンケートからも、たくさんの学びをいただきました。今後もより良い施設となるよう、みなさまからいただいたお声を大切に、努力していきます。