（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２５年１２月２日【事業所概要（事業所記入）】
０８７３３００７０１

事業所番号

有限会社

法 人 名

グループホーム

事業所名所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム来夢

来夢

ユニット名

１番館

〒３１９－２２５５
茨城県常陸大宮市野中３０５０－１
平成２５年５月１０日

評価結果
市町村受理日平成２５年１１月２０日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2011_022_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0873300701-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２５年６月１９日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 裁 日

平成２５年１０月１日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
・生活をする中で混乱が少なく安心に生活が過ごせるように食事量、水分量、排便、健康状態などの把握に力をいれている。
・職員のレベルにあわせた社内研修を実施し、職員のレベルアップにつとめている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は一般住宅の趣がある和風の門構えで、グループホームに求められている「家庭的な環境」を意識した造りとなっている。
管理者と職員は良好なチームワークで、利用者とのコミュニケーションを大切にしながら安心して生活ができるよう支援している。
代表者が看護師であることと、複数の協力医療機関と連携して適切な受診支援をしていることが、利用者や家族等の安心につながっている。
代表者は市のグループホーム連絡協議会の役員を担ったり、市の依頼を受けて認知症サポーター研修会の講師を担ったりして地域に貢献している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況事業所開設時に代表者が思いを込めて作成し毎朝、朝の申し送り後に理念をた理念に、「地域と共に生活ができるように」唱和している。
職員は常に理念カードを持ち理 との文言を追加し、地域密着型サービスの意義
地域密着型サービスの意義を踏 念に沿ったケアが出来るよう努 を踏まえた理念になるよう見直している。
理念を玄関や職員の更衣室に掲示するとともまえた事業所理念をつくり、管理 力している。
に、職員は理念カードを携帯し、朝礼時にも唱
者と職員は、その理念を共有して和して共有を図り、実践に努めている。
実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

利用者は職員と一緒に自治会の回覧板を届
年１回、地域のふれあい広場に出店し地域と交流している。隣 けたり、散歩の際に近隣住民と挨拶を交わし
近所への回覧板まわしや散歩の たりしている。
利用者と職員は年１回市の商工会議所が主ときなど近所の方と出会った時催する秋のふれあい祭りで、買い物をした人には挨拶をかわしている。
を対象に米や日用品、商品券などが当たる
利用者が地域とつながりながら「くじ引き」を出店し、地域の人々と交流し暮らし続けられるよう、事業所自ている。
体が地域の一員として日常的に交同一法人のグループホームと合同で行う敬流している
老会やクリスマス会などの行事では、ギター演奏のボランティアを受け入れて交流している。

○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 地域のケアマネ会、グループ
ホーム連絡協議会の研修の開催に協力している。

3

4

事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法
を、地域の人々に向けて活かしている3○運営推進会議を活かした取組み 管理者が中心となり、運営推進
会議開催の通知をしているが、会議を開催するのに十分な参加
人数を満たしていない。
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組
み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

運営推進会議は家族等の代表や市職員、民生委員、市議会議員、事業所職員などで開催
し、利用者の状況や事業所の活動状況を報告するとともに、出た意見等を話し合っている。
前回の外部評価で運営推進会議を２ヶ月に１回開催することが課題となったため年間の開催計画を立てたが、委員の出席が得られな
いなどの理由により２ヶ月に１回開催するまでには至っていないことや、議事録が未作成の場合もあるなど、課題が残っている。

2

運営推進会議は委員の出席を促し、２ヶ月に１回開催することが望まれる。
他グループホームの運営推進会
議に参加したり、見学したりして会議の内容や進行手順を参考にし、サービスの質の向上につながるような運営推進会議の開催を期待する。
議事録は作成し易いように書式化することを提案する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況運営者はグループホーム連絡協代表者や管理者は市担当者を訪問し、ま議会の役員として、市町村の担 た電話等で連絡したりして情報提供を受け当者と活動内容、空き状況など ているほか、事業所の課題や生活保護受給
市町村担当者と日頃から連絡を をつたえ協力関係作りに取り組 利用者などについて相談をしている。
んでいる。
代表者は市のグループホーム連絡協議会
密に取り、事業所の実情やケアの役員を務めたり、市の依頼を受けて認知サービスの取組みを積極的に伝え症サポーター養成講座の講師を務めたりす
ながら、協力関係を築くように取るなど、協力関係を築いている。
り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

身体拘束は行っていない。

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

身体拘束排除マニュアルを作成し、職員に配布してミーティング時に勉強会を行っている。
日中は玄関やガラス戸を施錠せず、利用者が一人で外出する場合は職員が同行するなど、身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

ミーティングなどで虐待について話し合いをし虐待が発生しないよう努力している。

○権利擁護に関する制度の理解と 一部の職員は、成年後見人制度の理解をしている。
活用

8

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況契約時には読み合わせし説明を行っている。入居後について疑問が生じた時も随時説明を行っ
契約の締結、解約又は改定等の ている。
際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

重要事項説明書に第三者機関の苦情相談○運営に関する利用者、家族等意 利用者の言葉などその思いをく
みとり運営に活かせるようとり 受付窓口と事業所の受付担当者や苦情解決
見の反映
くんでいる。家族会で得られた 責任者を明記しているほか、玄関に意見箱意見などミーティングで取り上 を設置している。
利用者や家族等が意見、要望を げ、反映する様に取り組んでい職員は利用者からは日常生活の中で話を管理者や職員並びに外部者へ表せ る。
聴き、家族等からは来訪時や年２回の家族る機会を設け、それらを運営に反会で話を聴いているが、率直な意見や要望
映させているを汲みあげるまでには至っていない。

無記名のアンケートを実施した
り、家族会の機会を活用して家族等の率直な意見を汲みあげるとともに、出た意見等を運営に反映させることを期待する。

全体ミーティングの際、職員か代表者は年２回職員と個別面談を行い、ら意見・要望を聞く。事業所
意見や提案を聞いている。
ミーティングでは利用者の受け管理者は同一法人の事業所と合同で行う
入れについて話し合いをもって 全体ミーティングや事業所のミーティングいる。
で職員の意見や提案を聞いている。
代表者や管理者は職員から利用者のケア
代表者や管理者は、運営に関すについて相談を受けたり、夜勤や入浴介助る職員の意見や提案を聞く機会をができないなどの要望を聞いたりしている
設け、反映させている
ほか、物品購入の提案を受けて運営に反映させている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者は職員の労働条件や健康状態など把握しており、個人に代表者は、管理者や職員個々の あわせた勤務体制などの職場の努力や実績、勤務状況を把握し、 環境作りに努めている。
給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

124

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

職員のレベルアップの為に各自に合った研修参加に積極的に取代表者は、管理者や職員一人ひ り組んでいる。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
代表者は全国、県などの協会の○同業者との交流を通じた向上
研修に参加し市内の連絡協議会
代表者は、管理者や職員が同業 があり、情報交換、勉強会を行者と交流する機会をつくり、ネッ い交流を深めてサービスの向上
トワークづくりや勉強会、相互訪 に努めている。
問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援入居前に、本人と面談し本人の身体状況や思いを聴き今後の関サービスの利用を開始する段階 係に努めている。
で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 入居前に家族から家族状況、困り事、苦労を聴き取り、今後にサービスの利用を開始する段階 向けて信頼関係が築けるよう努
で、家族等が困っていること、不 めている。
安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

1516○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

本人と家族の思いを理解し、状況に応じた対応に努めている。

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 利用者と共に生活を支え合うという気持ちを持って関係を築い
職員は、本人を介護される一方の立 ている。

18

場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関 面会時間、宿泊は自由に出来る事を家族へ説明し家族との関係係を大切にし良い関係が続く様努
職員は、家族を支援される一方の立めている。
場に置かず、本人と家族の絆を大切に19しながら、共に本人を支えていく関係を築いている20

8

利用者の家族等が来訪したり、以前暮らし○馴染みの人や場との関係継続の 馴染みの方が面会に来られた際には、関係が途切れないように ていた家の近所に住む友人が面会に来たりし支援
協力をお願いしたり居心地いい ている。
地域の人々が集まるふれあい祭りで「くじ良い環境づくりにつとめてい引き」を出店しており、利用者にとってはる。
久々の知人と交流ができる機会となっている。
本人がこれまで大切にしてきた職員は利用者が定期的に自宅に泊まれるよ
馴染みの人や場所との関係が途切う支援しているほか、面会に来られない家族
れないよう、支援に努めている等に利用者から電話をかけることを勧めた
り、孫から来た便りをもとに思い出話を引き出したりしている。

手作業などの活動や、話題づくりなどを通じて利用者同士の関
利用者同士の関係を把握し、一人ひ 係が、うまく発展する様に支援
とりが孤立せずに利用者同士が関わり している。
○利用者同士の関係の支援

21

合い、支え合えるような支援に努めている

退所や入院の際、利用者が困惑しない様サマリーを提供したりサービス利用（契約）が終了し 電話での相談にも応じている。
ても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

9

利用者の希望を普段の会話の中から意向をくみとるよう努めている。
困
難な時には家族から生活歴を聴一人ひとりの思いや暮らし方の きそれらの情報を踏まえて本人
希望、意向の把握に努めている。 の表情やしぐさを推察し思いを困難な場合は、本人本位に検討し 汲み取る努力をしている。
ている。

○これまでの暮らしの把握
24

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

外 部 評 価

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

職員は利用者との日常の会話の中から思いや意向の把握に努めており、歌が好きな
利用者の場合はコンサートに行けるよう職員が同行しているほか、利用者一人ひとりの好物を把握し、好きな物が食べられるよう支援している。
意思表示が困難な利用者の場合は、表情
やしぐさから思いや意向を汲み取るよう努めている。

入居時の情報、面会時に家族から情報を頂き記録に残している。

介護支援経過記録に１日の出来事（訴え、会話など）を記録
し、健康状態の変化など勤務者
一人ひとりの一日の過ごし方、 に伝達できるよう記録してい心身状態、有する力等の現状の把 る。
握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

利用者や家族等の意見を反映させた介護○チームでつくる介護計画とモニ 定期的にモニタリング、アセス
メントを実施し入居者、家族の 計画を複数の担当職員で話し合って作成しタリング
要望をもとにケアプランを作成 ている。
モニタリングの結果を基に、３ヶ月又は本人がより良く暮らすための課 している。
６ヶ月毎に介護計画を見直すほか、利用者
10 題とケアのあり方について、本の心身の状態に変化が生じた場合や家族等
人、家族、必要な関係者と話し合の要望が変化した場合は、現状に即した介い、それぞれの意見やアイディア
護計画に見直している。
を反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者の日々の様子を記録し、職員間でケアの共有をするため日々の様子やケアの実践・結果、気 にケアプランを介護支援経過記
づきや工夫を個別記録に記入し、職員 録書に入れている。
○個別の記録と実践への反映

27

間で情報を共有しながら実践や介護計
画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 本人の状況や家族の希望に応じて訪問リハビリの支援や通院の所の多機能化
送迎を柔軟に対応している。

28

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる利用者が安心して生活できるよ
うに交番の方と関係作りに努力
一人ひとりの暮らしを支えている地 している。

○地域資源との協働
29

域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し
むことができるよう支援している

大半の利用者は月１回協力医療機関の医病院については、協力病院以外に今までかかっていた地域の主 師による訪問診療を受診している。
通院が可能な利用者の場合は職員が同行
治医との連携を図っている。
家族が希望されているかかりつ し、協力医療機関への通院を支援してい受診は、本人及び家族等の希望 け医に必要に応じて受診支援を る。
11 を大切にし、納得が得られたかか 行っている。
受診結果は｢受診報告書と処方箋｣ファイ
りつけ医と事業所の関係を築きなルに綴るとともに、申し送り時に職員で共がら、適切な医療を受けられるよ有しているほか、家族等へは電話や来訪時うに支援しているに報告している。
○かかりつけ医の受診支援

30

看護師に報告相談しながら健康管理や適切な受診の支援を行っ
介護職員は、日常の関わりの中 ている。
でとらえた情報や気づきを、職場
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

サマリーを提供することで心身のダメージを軽減出来るよう取利用者が入院した際、安心して り組んでいる。病院関係者、家治療できるように、また、できる 族と早期退院に向けて連携をだけ早期に退院できるように、病 図っている。
院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の 入居時の際、説明同意書の提示を行っている。
共有と支援
終末期の利用者の家族に対して重度化した場合や終末期のあり は看護師より介護の方向性を聴方について、早い段階から本人・ き医師と連携しながら支援につ12 家族等と話し合いを行い、事業所 なげている。
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○入退院時の医療機関との協働

32

33○急変や事故発生時の備え
34「重度化した場合における（看取り）指針」を作成し、契約時に利用者や家族等に説明するとともに、同意を得ている。
利用者が重度化した場合や終末期を迎えた時には、家族等や医師、看護師、職員で話し合ってチームで支援に取り組んでおり、これまでに４例の看取りを経験している。

普通救命講習の受講している。

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
職員は年２回の避難訓練に参加
消防署指導のもと年２回避難訓練を実施し実施している。
し、内１回は夜間を想定した避難訓練を実施するとともに、実施記録を作成して反省点を話し合っているが、近隣住民の参加を
火災や地震、水害等の災害時
得たり、地域との協力体制を構築するまで13 に、昼夜を問わず利用者が避難でには至っていない。
きる方法を全職員が身につけると災害時に備えて食糧や飲料水、毛布、懐ともに、地域との協力体制を築い
中電灯、卓上コンロなどを備蓄している。
ている
○災害対策

35

9

自治会の回覧板を利用して近隣住民に避難訓練への参加を働きかけたり、運営推進会議で話し合
い、地域との協力体制を築くよう取り組むことを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者の排泄時のほか、入浴への○一人ひとりの人格の尊重とプラ 理念の言葉を心にとめ、利用者
誘導や移動の際には、人権を尊重して誇りの尊厳を大切に支援している。
イバシーの確保やプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている。
14
個人情報に関する書類は事務室の鍵のか
一人ひとりの人格を尊重し、誇かる書棚に保管しているほか、面会記入簿
りやプライバシーを損ねない言葉
は個別に管理している。
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 嗜好物の提供や、入浴時間など声掛けに配慮し自己決定が出来の支援
るよう支援をしている。

37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている○日々のその人らしい暮らし

38

職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

個人にあって生活リズムを大切にし出来る限り本人のペースに沿った支援をしている。

近隣の美容院にて髪をカットしたり、外出時にはふさわしい洋
服選びの支援をしている。
意思表示の難しい方は表情やし
その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい ぐさで洋服の選択を決めるよう支援している。
る○身だしなみやおしゃれの支援

39

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

食べる量や栄養バランス、水分
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○口腔内の清潔保持

42

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況献立は利用者の希望や状態を考慮して職員が作成している。
職員は利用者と同じテーブルで会話や介助をしながら食事をしている。
利用者はできる範囲で盛り付けや野菜の下ごしらえ、下膳、テーブル拭きなどを職員と一緒にしている。
誕生会や敬老会などの行事食、家族等との外食を支援しており、利用者の楽しみとなっている。

個人の水分、食事量などを把握しその都度水分、食事の摂取量を記録している。

利用者の力に応じて見守り、介助行っている。

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている
排泄パターンを把握し、本人の動きを見極め、誘導することで失敗を減らしトイレでの排泄が排泄の失敗やおむつの使用を減 出来るように取り組んでい16 らし、一人ひとりの力や排泄のパ る。」
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

己

利用者と一緒に作る楽しみ、食○食事を楽しむことのできる支援 べる楽しみを味わう事を考え係わっている。個人の好みを大切にして別メニューを提供している。
食事が楽しみなものになるよ
15
う、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている○栄養摂取や水分確保の支援
41

自職員は介護記録を活用して利用者一人ひとりの排泄パターンを把握するとともに、タイミングを見計らって声かけやトイレ誘導を行い、排泄の自立に向けた支援をしている。
適切にトイレ誘導をすることで失禁が少なくなり、おむつやパッドの使用量減少につながるよう努めている。

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況繊維質の多い食材や起床時の牛乳、毎食時の寒天などの提供、便秘の原因や及ぼす影響を理解 排便の時に腹部マッサージなど
し、飲食物の工夫や運動への働き スムーズに排便が出来る様取り
かけ等、個々に応じた予防に取り 組んでいる。
組んでいる○便秘の予防と対応

44

45○入浴を楽しむことができる支援 入浴に興味を持たない利用者には、タイミング、興味のわく対応声掛けを行っている（入浴剤、色、香）できる限り希望に
一人ひとりの希望やタイミング 沿った支援に取り組んでいる。
17 に合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している○服薬支援

47

入浴は基本的には午後の時間帯と決まっているが、利用者の希望にそって午前中や夕食後の入浴を支援したり、週２回以上入浴ができるよう支援したりしている。
入浴を拒む利用者には声かけや誘導のタ
イミングを計り、無理なく入浴ができるよ
う工夫をしている。
菖蒲や柚子、入浴剤などを活用して入浴が楽しめるよう工夫している。

体調、表情を考慮して休息の声掛けをし休息出来るよう支援している。

個人用処方箋ファイルにて全職員がわかるようにしてある。

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている
利用者の力を発揮出来る様に、食事作り、掃除、畑の仕事、行張り合いや喜びのある日々を過 事の司会等の場面作りを行ってごせるように、一人ひとりの生活 いる。
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況日常的な散歩や近隣にあるスーパーでの買重度の利用者については、体調面を把握しながらデッキにでて い物を支援している。
居間兼食堂から出られる中庭にウッドデッ
外気にふれる機会を作っていキを設置しており、利用者は自由に外気浴をる。
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう 近隣のスーパーへ買い物や散歩 楽しんだり、洗濯物を干したりしている。
年間の外出計画を立てて花見やりんご狩り
18 支援に努めている。また、普段は に出かけている。
に出かけたり、近隣の神社に初詣や節句の参行けないような場所でも、本人の拝に出かけられるよう支援している。
希望を把握し、家族や地域の人々
車で２０分程離れた場所にある同一法人のと協力しながら出かけられるよう
グループホームで催しが行われる際には、参に支援している加ができるよう支援している。

○日常的な外出支援

49○お金の所持や使うことの支援
50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○電話や手紙の支援

51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

家族の希望により立て替え払いにて対応している。

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

利用者の希望に沿って電話しや
すい環境作りを行い支援している

共用空間は天井が高く、明るい設計となっ
不快な音、匂いがないよう気を配り季節の花を飾ったり、心地 ているほか、温度や湿度が適切に管理されてよい空間作りに努力している。 いる。
職員は不快な音を立てないよう注意をした
り、匂いがこもらないようこまめに窓を開けたりして換気をしている。
廊下の隅に椅子を備え付け、利用者がゆっくりと寛ぐことができるよう配慮している。
居間兼食堂にカレンダーや季節の花を飾ったり、正月や節句、七夕、クリスマスなどの季節行事に合わせた飾り付けをしたりして、生活感のある空間づくりをしている。

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 一人で過ごしたり、気の合った
利用者同士で会話をしたり、く
居場所づくりつろげるスペース作りを行って共用空間の中で、独りになれた いる。
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
写真や使い慣れたものを部屋に
居室は空室となっている洋室または和室○居心地よく過ごせる居室の配慮 置くことで心地よく過ごせる様 から、利用者や家族等の希望にそって選択に家族と相談している。
することができる。
居室のドアに名前を書いたり、ドアのガ
ラス窓の色を変え、利用者が居室を間違え
居室あるいは泊まりの部屋は、ないよう工夫している。
20 本人や家族と相談しながら、使い
利用者は家族等と相談しながら寝具や整慣れたものや好みのものを活かし
理箪笥、衣装ケース、写真、アルバム、ぬて、本人が居心地よく過ごせるよ
いぐみ、小物など使い慣れた物品を持ち込うな工夫をしている
んだり、季節の花を飾って、居心地よく過ごせるように工夫している。
○一人ひとりの力を活かした安全 居室には利用者の表札を取り付
け、浴室、トイレ等は分かり易な環境づくりく目印をつけ環境整備に努めて建物内部は一人ひとりの「でき いる。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

アウトカム項目○56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）○○○

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○

○

○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

達

成

計

画
事業所名

グループホーム来夢

作成日

平成２５年１１月２０日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

運営推進会議の委
員出席者の確実な参加と、２ヶ月に１回の開催と、議事録の作成をする。

①年間を通して開催日を決める。
②近隣のグループホームの運営推進会議の状況見学を
行う。

１ヶ月

家族等からは率直な意
家族からの要望を
2 10 見や要望をくみ上げるま くみ上げ、その意見でには至っていない。
を運営に反映する。

①無記名アンケートを実施する。
②家族会の時に意見を聴く。

１ヶ月

避難訓練時近隣住民の
近隣住民の参加、参加や地域との協力体制
3 35
地域との協力体制を構築するまでには至って
築く。
いない。

①自治会回覧板を通じて近隣住民の参加を呼び掛ける。
②地区の消防団の協力を依
頼する。

１ヶ月

1

運営推進会議開催の通知をするが、参加人数が4 少ない。
議事録が毎回作成され
ていない。

目

標

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。