（様式１）

自己評

価票
作成日

平成23年4月29日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0870102654

法 人 名

株式会社トゥルーケア
グループホームばなな

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒ユニット名

2丁目311－4153

茨城県水戸市河和田町4433-40
評価結果
市町村受理日平成23年4月29日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
入居者一人ひとりが安心して生活を過ごせるよう配慮させていただいております。
また、ばななでは、３つの理念として、一人ひとりの尊厳を最大限に大切にすること、身体的、精神的拘束が無いように努力していくこと、地域との関わりを大切にし、日々交流を深められるように努力していくこと、の3点を挙げています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

月日

自己評
価

外部
評
価
Ⅰ項目

1

地域密着型サービスの意義を踏まえた事業
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている

2

評

価

実

施状

況

誰が見ても分かりやすい理念を掲げています。今後も理念の下、サービスの向上に努めている。

近隣の方との関わりを大切にしています。今後は近所の方が気軽に遊びにこられ、利用者との関わり合いができるよう努めている。

○事業所と地域とのつきあい

2

己

理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

自利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している
近隣の方と接する際には、事業所の事や、認知症についてお話している。最近では、認知症の方との接する時には、近隣の方もそれを事業所は、実践を通じて積み上げている認 理解して接してくれるようになってきたと感知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 じる。に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

回数を重ねるごとにサービスや地域の環境について意見交換を行えるようになってきた。
運営推進会議では、利用者やサービスの実 また、ご家族からも積極的な意見をいただけ
際、評価への取り組み状況等について報告や るようになってきた。事業所の職員にもその話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 都度報告し共通理解を強化する。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

4

3

勉強をさせて頂くという姿勢で、日常的に連絡を取らせて頂いている。

○市町村との連携

5

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、4 事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる事業所では身体拘束については行なわない方向で貫いてきている。

○身体拘束をしないケアの実践

65

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
少しでも不適切な対応を見つけた時には、虐待などに繋がる前に職員同士声掛けしたり、管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ 管理者から指導を行なっている。
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

71

自己評
価

外部評
価項目

自己評

価

実

施状

況

契約時及び、その時その時に家族へ説明し、共に考えながら支援する体制をとっている。
相談の受付が管理者になることが殆どあり、管理者や職員は、日常生活自立支援事業や職員によっては経験する機会がないため、学成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々べる環境を作っていきたい。の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

文面はもちろんの事、口頭で共に説明を行い、わかりやすく説明をする努力をしている。

○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている
利用者や家族の声は大切にしており、苦情などについても感謝の言葉を忘れず、改善に向けてすぐに運営に反映させるよう努めてい
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 る。
員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

本社の人間が頻繁に事業所に立ち寄り、職員一人一人の意見や不満を聴く体制を取っている。

○運営に関する職員意見の反映

117

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている
個別個別の雇用体制を実施しており、各自の能力に応じ課題や目標を投げかけている。

○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている
全体で行なう研修としては、まだまだ数少ないと感じているが、個別に本人が抱えている業務への不安などについて、例を出しながら代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 説明し、個人で今後の対応を考えるよう努めの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 ている。
ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13

協議会ができた事もあり、以前よりも交流が取りやすい環境になったように感じます。研修などで、事業所の名前を見て話かけるな
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す ど、良い関係が芽生えてきているように感じる機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 ている。また、同じ地域の事業所と定期的に会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの 交流会をもち、お互いの向上に取り組みして質を向上させていく取組みをしているいる。
○同業者との交流を通じた向上

14

2

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
本人との自己紹介から始まり、悩みや希望など時間を掛けて聞かせていただいている。入居受け入れ担当者だけでなく、他職員も話しサービスの利用を開始する段階で、本人が 合いに参加できるよう努めている。それによ
困っていること、不安なこと、要望等に耳を り必要な支援や方向性が統一され、サービス傾けながら、本人の安心を確保するための関 開始時の不安を少なくできるように心がけて係づくりに努めているいる。
○初期に築く本人との信頼関係

15

家族の今までの頑張りや困っていたことをゆっくりと聞かせていただいたり、家族の思いが職員の支援で達成できるよう話し合いをサービスの利用を開始する段階で、家族等 設けています。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

始めにいくつかメインとなる支援を話合うようにしている。いきなり完璧を目指すのではサービスの利用を開始する段階で、本人と なく、少しずつ向上していく流れを目指して家族等が「その時」まず必要としている支援 いる。
を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18

他利用者との関わりの橋渡しはもちろんのこと、他利用者の家族との関わりが持てるようチャレンジしている。

連絡を密にとり、報告や相談を行なっている。時には本当に小さな提案もあるが、家族と利用者との関わりが切れないよう努めてい職員は、家族を支援される一方の立場に置 る。
かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関係

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
利用者同士の相性も大きな壁になることもあるが、孤立する人がいない様配慮している。
時には他の階の利用者との関わりの機会をつ利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが くるなど、その都度職員同士で検討し、試し孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 ている。
えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

馴染みの方々との関わりは自由に行なってもらっており、チャンスがある時にはこちらからお誘いさせて頂くようにしている。

3

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

事例は少ないかもしれないが、良好な関係が作れる様に、連絡をする際には世間話も含めサービス利用（契約）が終了しても、これ 思い出話などを取り入れる様にしている。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
今までの生活をできる限り延長してもらうことが、当事業所の方針である。その為、家族にはお部屋の環境作りに協力頂ける様にお願
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 いしている。の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。
○思いや意向の把握

239○これまでの暮らしの把握
24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

個別個別で記録を取っており、変化があった
時には情報を共有し、観察の強化に努めている。

○暮らしの現状の把握
25

一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

入居前に必ず本人と家族に確認している。また、生活歴から得意であったことなどについては機会を作るようにしている。

本人がより良く暮らすための課題とケアの10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

職員同士はもちろんであるが、本人や家族に話をする機会がある時に、相談や意見をもらえるよう努めている。

27

介護計画の見直しでは、担当している職員達の声が大きい部分を占めているが、個別でのケアの実績や結果も重要な情報として活かし日々の様子やケアの実践・結果、気づきや ている。
工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 その都度ニーｽﾞに答えられるよう、職員や家族、本人との話合いを行なっている。
化○個別の記録と実践への反映

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

4

自己評
価

外部
評
価項目

○地域資源との協働一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

29

11

己評

価

実施状

況

まだまだ活用できる資源は数多く存在していると考えている。資源を活用し、楽しみがより増やせるよう努力していきたい。

家族の協力を得ながら、支援している。

○かかりつけ医の受診支援
30

自受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している
２４時間体制で訪問看護と連携している。医療面については、わからない事があるたび、介護職員は、日常の関わりの中でとらえた 訪問看護事業所に相談している。
情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 契約時や、重度化してきた際に説明を繰り返し行なうようにしている。家族方針がメインになるが、その他の情報も提供し、家族に１重度化した場合や終末期のあり方についつでも選択肢が増える様支援している。
12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる
定期的には行なえていない為、年間のスケジュールを作成し、繰り返し勉強して実践力を身につけたい。

○急変や事故発生時の備え
34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
地域との協力体制は作ってあるが、訓練としては実施できていない為、運営推進会議など火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 で企画して実行していきたい。
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている
○災害対策

35

長年の関わりから、情報交換や相談は容易に行なえている。定期的に担当職員が挨拶に回っている。

5

自己評
価外部評価
Ⅳ

36

項目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 声掛けには注意を払っており、職員間でも気をつけている。個人への尊重は重視してお確保
り、会議の際などにも個人の尊厳を大切にした対応方法を考える形をとっている。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている
個人の生活スタイルを大切にしている。時には本人の希望を早急に対応する事が困難なケースもあるが、ケアプランに盛り込み達成
日常生活の中で本人が思いや希望を表した できるよう試みている。
り、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

出来る限り配慮し、自由に生活して頂いているが、その日の状況によっては支援が適切に行えていないこともあると感じられる。すべ
職員側の決まりや都合を優先するのではな てを達成することは困難であるが、一つでもく、一人ひとりのペースを大切にし、その日 多く希望を叶えていきたいと考えている。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし38

化粧をされる方も自由に行っている。支援が必要な方については職員が支援させて頂いている。最近強化しているのが、衣類や髪型だ
その人らしい身だしなみやおしゃれができ けでなく、杖や車椅子などの自助具などの掃除などにも気をつけている。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

共に食事をしながら、必要であれば支援も行っている。個々にあった調理方法や、おかずを提供することもある。また、利用者と食食事が楽しみなものになるよう、一人ひと 事作りや食器拭き等、楽しみを持っていただ
15
りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 きながら行っている。
が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

献立は専門業者により栄養バランスを考えて作られている。調理を行う際には、それぞれに合った調理方法を行っている。

○栄養摂取や水分確保の支援
41

食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている
歯磨き、ガーゼ対応での口腔ケア、口腔ケア用の薬品を個人の状況によって支援している。

○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

6

自己評

価

実施状

況

自己評
価

外部評
価

43

家族と本人と相談を行いながら、自立に向けて力を入れている。定期的に排泄の状況を確認し話し合いを行い支援方法を検討してい排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 る。
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている項

目○排泄の自立支援

食事や運動、水分摂取に気を配っている。お薬が必要な方も多いが、主治医に相談しながら、お薬に頼らない便秘の予防を目指してい便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 る。の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44

朝方や夕方でも、出来うる限り本人の希望に添えるよう努力している。

○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている
他の方が起きているからと無理して起きている方もいるが、職員の方で声掛けさせて頂き、休息を取って頂けるよう努めている。

○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している
個別に薬は管理させて頂いている。

○服薬支援
47

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

以前より少なくなってきたように感じている。職員だけでの支援にも限界がある為、家族や知人、地域の方々に継続して協力を求め一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 る努力をして行きたい。日常的にも、けして18 に出かけられるよう支援に努めている。ま多いとは言えないが、個別に対応出来るようた、普段は行けないような場所でも、本人の 努めている。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援

49

個人の生活歴を大切にした支援に努めている。嗜好品などについても以前の生活や現在の希望に添えるよう努力している。

7

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

少数ではあるが、本人がお金を管理し、本人が欲しい物を買いお金を払い、お釣りをもらうという本来の買い物の流れを実施してい職員は、本人がお金を持つことの大切さを る。
理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

父から息子へ手紙を出され、今まではギクシャクした関係が、良い家族関係に向いたという事例や、姉妹間で手紙のやりとりがなかった方の支援を行い、感激されて感謝され家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をし たことがあった。家族と入居者の関係を良好に保っていきたい。ている○電話や手紙の支援

51

入居者の状況に合わせて環境を変えるなど努力している。温度や季節感には配慮しているが、照明などの光については今後検討する必
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 要がある。
堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

53○共用空間における一人ひとりの居場所づく 職員の方で支援を行っている。気のあった入居者同士の生活は非常に大切であり、効果がり大きいと感じている。
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
入居時に必ず家族や本人に在宅での生活環境に近づけられる様に協力を依頼している。グループホームでの生活の中で新しく作られる居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 環境も多いようだ。
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地よく過ごせる居室の配慮

54○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 個人個人の能力に対しての自立支援を心がけている。
り55

建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

8

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の〇 2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない〇 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない〇 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが〇 3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と〇 2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように〇 2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている〇 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が〇 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が〇 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない