（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２６年１０月２３日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７３３００９１７

法 人 名

有限会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グル－プホ－ムふれあい

ふれあいの家ユニット名〒３１１－０１０３
茨城県那珂市横堀２０３２－４
平成２６年１月３０日

評価結果
市町村受理日平成２６年１０月２１日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先URL

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2012_022_kihon=t
rue&JigyosyoCd=0873300917-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２６年３月１３日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 済 日

平成２６年９月２２日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
数多くのボランティア等を受け入れたり取り入れたりしながら、外部の方々に来訪頂き、利用者に楽しめる機会を創るように努めている。又、利用者家族にも来訪して頂けるように取り組み、本人の様子など見て頂けるように努めている。
施設内は日当たり見晴らしも良く、常に明るく開放的な広い空間で、毎日が春のような過ごしやすい環境の中でのんびりした生活が送れるように取り組んでいる。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は交通量の多い国道に面しているが、庭や二重サッシがあるため静かな環境となっている。
利用者はボランティアによる月２回のシルバーリハビリ体操に参加して体を動かし、体調の維持に努めている。
管理者は職員が不安なく働けるように環境づくりに工夫をしたり、一人ひとりに声かけをしている。
建物内部は利用者が使い易いように居間兼食堂の奥に洗面台を設置するなどの細かい配慮があり、室温は冬は２３度、夏は２８度、湿度は年間を通じて４０％から６５％に保たれるように設定している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

1

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

1

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価○理念の共有と実践

ふれあい・たすけあい・ささえあいを大切にし、事業所内ばかりでなく地域の関係強化を図るように
地域密着型サービスの意義を踏 取り組んでいる。運営者は職員にまえた事業所理念をつくり、管理 理念を伝えて、日常的に確認する
者と職員は、その理念を共有して 取り組みをおこなっている。
実践につなげている「ふれあい、たすけあい、ささえあい」
職員一人ひとりが理念を常にとの理念を作成して全職員で共有している 意識して支援にあたれるよう、が、施設内に理念の掲示はなく理念の確認 施設内の分かり易い場所に理念
は１週間に１度の唱和であり、常に理念を を掲示したり、ネームプレート
意識するまでには至っていない。
に理念を携帯したりするなどで全職員で共有することを期待する。

近所の方々や傾聴・リハビリ・押し花の地域ボランティア・中学生の職業体験などを受け入れている。 学童クラブの子供達が訪問してくれて、フラダンスやよさこ
利用者が地域とつながりながら い等の催し物を見せてくれる交流
暮らし続けられるよう、事業所自 している他、クリスマスには利用体が地域の一員として日常的に交 者がサンタクロースに扮しプレゼントを配るなどして子供達を喜ば
流している
れている。

事業所には地域の人々のほかに、傾聴ボラ
ンティアやシルバーリハビリ体操のボラン
ティアが、それぞれ月２回来訪している。
近隣小学校の学童保育の子ども達が春休みや夏休みに来訪して、フラダンスやよさこい踊りなどを披露し、利用者を和ませている。
利用者はクリスマスにサンタクロースの扮装をして小学校の学童を訪問し、子ども達にプレゼントを配っている。
地域の上菅祭りの際には職員と一緒に祭りに参加して地域の一員として交流している。

○事業所と地域とのつきあい

2

3

2

○事業所の力を活かした地域貢献 傾聴・リハビリ体操ボランティアの方々などがきて頂いている。
事業所は、実践を通じて積み上 又、小学生の学童保育の訪問などげている認知症の人の理解や支援 に参加している。
の方法を、地域の人々に向けて活かしている○運営推進会議を活かした取組み ２ヶ月に1回の開催を定期的に行い、施設内の現状などを説明し、その意見などを踏まえながらサ－
ビス向上に取り組んでいる。
運営推進会議では、利用者や4次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況3 サービスの実際、評価への取り組
み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている
2

運営推進会議は市職員や地区の代表、民生委員、事業所の管理者で２ヶ月に１回開催している。
直近の会議では、４月から消費税増税により利用料が変更になることや、ノロウィルス
感染症の取り組みとして、防護服を用意しているなどの状況を報告するほか、ボランティ
アによるシルバーリハビリ体操の講習会を行っている。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

○市町村との連携

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価

実

施

状

況

外 部 評 価管理者は市の介護保険課に介護保険の更新申請手続きで訪問するほか、ユニットを増やす予定があることなど、運営上不明な点について相談したり、運営推進会議録を持参したりしている。
管理者は地域包括支援センターに直接出向き、事業所の現況を報告するほか、職員交付金の提出方法について相談している。

日々、事ある事に相談・連携を図っている。

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる
身体拘束防止マニュアルを作成し取り組んでいる。又、夜以外は玄関（外との出入り口）・居室（利代表者及び全ての職員が「指定 用者自身が施錠する以外）には絶
地域密着型サービス指定基準及び 対に施錠しないようにしている。
指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況7

虐待に関する研修を受け取り組んでいる。又、一番多い、放置したり・聞こえないふりが無いように管理者や職員は、高齢者虐待防 している。
止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と 現在、必要性がある利用者がいない為、取り組めていないが、今後活用
このようなケ－スがある時は、活管理者や職員は、日常生活自立 用していきたい。
支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

玄関を施錠しないなど、事業所全体で身
全職員が身体拘束の弊害や具体拘束をしないケアに全職員で取り組み、 体的な行為を正しく理解できる
毎朝ミーティングで話し合っているが、身 ように、マニュアルに具体的な
体拘束のマニュアルに具体的な行為の記載 行為を記載してマニュアルに基がなく、内部研修を実施するまでには至っ づいて内部研修を実施することていない。
を期待する。
身体拘束をしないケアに関する説明と同やむを得ず身体拘束が必要と意書は備えているが、経過記録、検討記録 なった場合に備え、経過記録、を整備するまでには至っていない。
検討記録を整備することを期待する。

○虐待の防止の徹底

3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
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項

目

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約前に内容を読み、随時分かりにくい所は分かりやすいように説明し、必ず納得を貰えてから契約
契約の締結、解約又は改定等の して頂いている。
際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

○運営に関する利用者、家族等意 利用者の話を聞くとともに、その家族にも意見をいただき当施設で見の反映出来うる限り反映させている。意
利用者や家族等が意見、要望を 見ボックスの設置をし、運営推進
管理者や職員並びに外部者へ表せ 会議にてアンケ－トに関する話合る機会を設け、それらを運営に反 いをしている。

管理者は利用者から話を聴くとともに、意見等を言い出し難い利用者
家族等からも電話や面会時に意見等を聴や家族等に配慮して、無記名のき、運営に反映させているほか、家族等が アンケートを実施することを期
月１回利用料金の支払いに来訪した際に、 待する。
利用者の状況を報告している。

映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている

多くの費用が掛かる事項等は反映出来ない事も多々あるが、業務会議を行い前向きに反映させる取り組みを行っている。

管理者は常に職員から話を聴くとともに出た意見等を運営に反映させている。
職員から「ノロウイルス発生時などに備え、感染予防のための防具服やマスク、ス
リッパ、帽子などを揃えたい」との要望を受け、全職員分を揃えるなど、運営に反映させている。

休日の増加・残業の軽減をし、職員の評価表を作成、職場環境・条件を明確にし向上させている。就
代表者は、管理者や職員個々の 業規則を作成し労働基準監督署に努力や実績、勤務状況を把握し、 届け出ていて、職員がいつでも確
給与水準、労働時間、やりがいな 認出来る所に保管している。
ど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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評
価

項

目

自

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

常に個々の職員に配慮し、ケ－ス
カンファレンスや業務会議等を利
代表者は、管理者や職員一人ひ 用し当施設で必要なことなど段階的に個々に応じて進めている。外とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 部研修にも参加している。
の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
市内外のグル－プホ－ム同業者と○同業者との交流を通じた向上
交流する機会を設けている。
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
契約・入所する前に、本人及びその家族にお会いし、不安がないよ
サービスの利用を開始する段階 う信頼関係づくりに努め（物事がで、本人が困っていること、不安 言いやすい関係）ている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 契約・入所する前に、本人及びその家族にお会いし細かくお話が聞サービスの利用を開始する段階 けるようにしている。
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

1516○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

本人がその時必要なことを、支援している。たとえば、かかりつけの病院が他の市町村で家族が望む場合などは対応出来るようにしている。現在訪問医療の導入等の検討をし進めている。
5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

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施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 喜怒哀楽が無ければ、人間らしさ・その人らしさは出てこないと考えている。又、人生の先輩であ職員は、本人を介護される一方 ることを念頭に場面作りや声かけの立場に置かず、暮らしを共にす をしながら、協同できるようにしる者同士の関係を築いている
ている。

19

○本人と共に支え合う家族との関 家族には月1回以上は面会して貰えるようにしている。面会の際、長係
くいて頂けるよう場所づくりやお
職員は、家族を支援される一方 茶などを出して場面作りをしていの立場に置かず、本人と家族の絆 る。又、家族との外出を積極的にを大切にしながら、共に本人を支 受け入れている。
えていく関係を築いている○馴染みの人や場との関係継続の 病院もなるべく馴染み（かかりつけ医）があるところ・利用者の近支援所の方が訪問してきても、ゆっく
りお話できるようにしている。

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

利用者の友人が事業所に訪ねて来た際には、利用者の居室に案内してお茶を出すな
どの支援をしている。
利用者が今まで通院していた医療機関に職員が付き添っている。
利用者が日用品を買う場合は、利用者が日頃から利用していた近くの日用品店に職員が付き添っている。

理念にもあるが、利用者同士でもふれあい・ささえあい・たすけあいを目指している。相性の良さそうな人
利用者同士の関係を把握し、一 同士が係われるように支援してい人ひとりが孤立せずに利用者同士 る。又、施設行事等になるべく全員が関わり合い、支え合えるような で参加して楽しんで頂けるようにし支援に努めているている。

○利用者同士の関係の支援
21○関係を断ち切らない取組み
22

退所しても、必要なことを家族が同意の上、支援している。

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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Ⅲ

項

目

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状

況

外 部 評 価その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
本人及びその家族に、暮らし方の希望・意向の把握に努めている。
利用者との日々の関わり合いの中で表情や会話等から本人の意向や一人ひとりの思いや暮らし方の 思いを感じられるように努めてい希望、意向の把握に努めている。 る。
困難な場合は、本人本位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員は利用者と日常の会話の中から思いや意向を汲み取り、個人記録簿に記載して職員で共有している。
意思表出が困難な利用者の場合は態度や表情から判断するほか、家族等から話しを聴いたり、フェイスシートからヒントを得たり、申し送りノートで確認し合ったりしている。

利用する際にできるだけ聞き取
り、ケアに反映出来るよう努めている。生活歴が確認できるように
一人ひとりの生活歴や馴染みの 個別にファイルされている。
暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

日々バイタルのみでなく顔つき・顔色・声の大きさ、でかた・身体の動き・気分・目つき等細かく、一人ひとりの一日の過ごし方、 常に把握するよう努めている。
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

介護計画の短期目標は３ヶ月、長期目標○チームでつくる介護計画とモニ 利用者や家族等から意見を聴くとともに、かかりつけ医の意見も参 は６ヶ月として作成している。
タリング
考にしながら、意向にそった介護
モニタリングは３ヶ月毎に実施してい計画を作成している。定期的にモる。
本人がより良く暮らすための課
ニタリングを行い新たな課題や状
利用者の心身の状態に変化が生じた場合
題とケアのあり方について、本10態の変化があった場合には、月1回
は、現状に即した介護計画に見直してい人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディア のカンファレンスを職員全員で行 る。
を反映し、現状に即した介護計画 いその都度現状に即した介護計画に検討・見直している。
を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

日常生活の様子などを記録し、カンファレンス等で見直している。
日々の記録にはセンタ－方式をア
日々の様子やケアの実践・結果、気レンジした様式を使用して利用者づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計 の気持ちの変化を記録しやすいようにした。
画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28○一人ひとりを支えるための事業 急遽家族ができなくなってしまう
病院への通院や送迎、緊急時の対所の多機能化応など、本人及びその家族の要望
本人や家族の状況、その時々に生ま に応じた臨機応変な対応をしていれるニーズに対応して、既存のサービ る。
スに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

小学校学童・リハビリボランティ
ア・音楽ボランティア・傾聴ボラ
一人ひとりの暮らしを支えてい ンティア・中学生職業体験ボラン
る地域資源を把握し、本人が心身 ティア等を利用させて頂いていの力を発揮しながら安全で豊かな る。
暮らしを楽しむことができるよう支援している
利用者や家族等の希望するかかり○かかりつけ医の受診支援
つけ医の一覧表を作成するとともに、受診を支援している。かかりつけ医から利用者の既往歴や薬剤受診は、本人及び家族等の希望 師に薬の副作用に関する情報を得
11 を大切にし、納得が得られたかか て、適切な医療が受けられるようりつけ医と事業所の関係を築きな に支援している。
がら、適切な医療を受けられるように支援している○地域資源との協働

2930○看護職員との協働
31

事務所内に利用者のかかりつけ医の一覧表を掲示して誰でも分かるようにしている。
かかりつけ医への受診の際には職員が付き添い、担当医にバイタルサインを報告しているが、体調に変化等があった場合は利用者に代わって説明をしている。
受診同行で変化があった場合は家族等に電話で連絡するとともに、薬の調整等を個人記録簿に記入して全職員で確認し、適切な医療が受けられるように支援している。

提携先の薬剤師・協力医療機関に相談出来るようになっている。

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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価

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況本人が出来うる限り早期に戻れるよう支援している。医療機関だけ利用者が入院した際、安心して治療 でなく家族とも相談しあっていできるように、また、できるだけ早期 る。
○入退院時の医療機関との協働

32

33に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

○重度化や終末期に向けた方針の 重度化した場合や終末期の対応が必要なときは、本人及びその家族共有と支援の思いを受け止め支援できるよう心がけ、かかりつけ医とも話し重度化した場合や終末期のあり 合っている。また、終末期に関す方について、早い段階から本人・ る書類等を作成してあるも、適応
12 家族等と話し合いを行い、事業所 する利用者がいないために、活用でできることを十分に説明しなが されていない。又、そのために訪ら方針を共有し、地域の関係者と 問医療の導入を検討している。
共にチームで支援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え

34

緊急発生時対応マニュアルを作成
し対応している。

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に
付けている

○災害対策

35

事業所は利用者の家族等に看取り介護に関事業所として看取りの実施につする希望等の事前調査を実施しているが、方 いての方針を明確化するととも針を定めたり、指針を作成するまでには至っ に、利用者や家族等へ説明するこておらず、利用者や家族等に契約時に説明す とや、訪問看護を含めた緊急時のるまでにも至っていない。
医療連携先を確定し、早期に体制重度化した場合において、看取りを希望す を整備することを期待する。
るかしないのかについて、事例がないため、職員への看取りの研修について聞き取りを実施するまでには至っていない。 は、早い段階で全職員参加による事業所での看取りを希望する家族がおり、 内部研修を実施することが望まれ看取り介護に対する指針はあるが、看取りの る。
体制が整っておらず、職員の内部研修を実施するまでには至っていない。

火災や地震、水害等の災害時
13 に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

消防署の協力を得て年2回避難訓練を実施
年に２回消防署立会いの避難訓練を実施するとともに避難経路や消火器の設置場所 しており、内１回は夜間想定の訓練を実施を確認し、夜間を想定した避難訓練を実施
し、訓練後の反省点を踏まえて反省会を実したり訓練で得られた課題を記録している。又、運営推進会議を通して地域住民合 施しているが、近隣の住民の参加を得るま
同の火災避難訓練も実施している。東日本 でには至っていない。
大震災を経験し感じたことは地域との協力
普段から飲料水は井戸水となっており、体制と言うほどのものなど誰にも取れる余 自家発電機や紙おむつを備蓄している。
裕はなかったと思われる。よって災害時に災害時には６㎞から７㎞離れた食品メー
使用できるように施設内で発電機・井戸・カーから支援が受けられることになっていカセットコンロ・非常用毛布・懐中電灯・電池・ガソリン備蓄・ヘルメット等の備え る。
を行い、食料品に至っては災害日より2～3日確保出来るル－トを確立している。

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運営推進会議などを通じて近隣住民にも避難訓練に参加が得られるよう働きかけることを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
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外
部
評
価
Ⅳ

36

項

目

自

己

評

価

実

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状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプラ 日常生活（居室・トイレ等）はもとより、誇りやプライバシ－を損
イバシーの確保ねない対応をとるよう周知徹底している。 職員は利用者の人格の尊厳を第一に考え、プライバシー
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 を損なわない言葉かけや対応に努
りやプライバシーを損ねない言葉 めている。個人情報に関する書類
かけや対応をしている
は決められた場所に保管している。

職員は利用者一人ひとりに丁寧な言葉かけや態度で接している。
利用者が言い出し難い排泄の際には、察知した職員がさりげなく誘導している。
利用者に関する重要書類等は事務室の鍵のかかる書棚で厳重に保管している。

○利用者の希望の表出や自己決定 日々の会話等で思いや希望を把握できるよう、又自己決定できるよの支援
う支援している。
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日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
個々の利用者本人の生活歴・日々の会話等、その家族との連携をとり、その人らしい生活が送れるよ
職員側の決まりや都合を優先す う支援している。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

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毎朝・食後・外出・就寝前等、
目・気配りをして支援している。
又、理容師がきてくれるので、そのときに利用者の希望を聞いて理その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい 容師が散髪してくれている。
る○身だしなみやおしゃれの支援

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10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

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評
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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価場面に合わせて冗談を職員が言っ○食事を楽しむことのできる支援 て笑わせたりしながら和やかにしている。又、1人1人がゆっくり食事できるような雰囲気作りをしている。食事の準備・食事・後かたづけ等利用者と共に行うようにし
ている。
40

15

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

食事が楽しみなものになるよ
う、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

食事は食品会社から配達された食材を職員が調理している。
利用者への介助のため、職員は利用者と同じテーブルに着いて明るい話題で楽しい雰囲
気づくりに努めているが、一緒に同じ食事は摂らず、自宅から持参した昼食を摂っている。
食べこぼしや嚥下が困難な利用者には危険のないよう職員が声をかけたり、介助をしたりしている。
利用者は食前食後にテーブルを拭いたり、下膳を手伝っているほか、職員に伴われて歯磨きをしている。
雛祭りや彼岸、正月、クリスマスなどの行事に合わせて献立作りをしているほか、新緑公園で蕎麦や丼物などで外食をすることもある。

医師・栄養師に摂取量を相談しながら、利用者1人1人の必要量を1日食べる量や栄養バランス、水分 を通じて食べたり飲んでもらった量が一日を通じて確保できるよ
りする支援をしている。
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

個々に応じた口腔ケアを行い、入れ歯は寝る前に外し、一晩薬剤に口の中の汚れや臭いが生じない つけこんでおくようにしている。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている
利用者の排泄リズムを全職員が把○排泄の自立支援
握するとともに、おむつの使用を減らし1人1人の残存能力を活かし排泄の失敗やおむつの使用を減 て、トイレでの排泄や排泄の自立
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパ に向けた支援をしている。
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○口腔内の清潔保持

42

43

11

職員は利用者一人ひとりの排泄パターンを把握しており、時間を計りながら利用者
をトイレに誘導し、適切に声をかけて排泄の自立に向けて支援をしている。
現在はリハビリパンツが１名、パットな
どの生理用品使用者が２名いるが、これ以外の利用者は全員が布パンツを使用している。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
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評
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外
部
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価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況便秘がちな利用者には1人1人個別に対応し、医師や薬剤師からの指便秘の原因や及ぼす影響を理解 示に従い細かく行うように支援しし、飲食物の工夫や運動への働き ている。また、利用者によってはかけ等、個々に応じた予防に取り 運動や歩行などをしてもらえる支援を行っている。
組んでいる○便秘の予防と対応

44

45

入浴は木曜日を除いて週２回から３回を○入浴を楽しむことができる支援 週3回の入浴となっているが、利用者の希望によって毎日でも入浴で 基本としており、利用者の希望により毎日きる体制は取れている。又、拒否 の入浴も可能となっている。
利用者から入浴拒否があった場合は職員一人ひとりの希望やタイミング のある利用者も無理なく入れるこを替えたり、時間をおいて入浴を促していとができるよう支援している。
17 に合わせて入浴を楽しめるようる。
に、職員の都合で曜日や時間帯を入浴のほかに必要に応じて午後に清拭や決めてしまわずに、個々に応じた
週２回の足浴も実施している。
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

利用者本人が夜間不穏になり徘徊するなどがないよう、日中に生活
リズムをつかみ夜間に心地よく睡眠が取れるように支援している。

利用者個々の用法・効能・注意事項が書いてある説明書をいつでも見られるようにしていると同時に職員が把握で一人ひとりが使用している薬の きるよう指導している。又、新たに追目的や副作用、用法や用量につい 加される等特別な薬は、その都度薬剤て理解しており、服薬の支援と症 師が届けてくれ職員に説明してもらい確認を行っている。
状の変化の確認に努めている

○服薬支援
47

算数・タバコ・縫い物・洗濯干
し、たたみ・台所手伝い・買い物
張り合いや喜びのある日々を過 等1人1人の能力に合わせた支援をごせるように、一人ひとりの生活 している。
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努18めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援
50

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況買い物・小学校学童・散歩・ドラ
イブ・神社等外出支援を行っている。家族の方々との外出や外泊を支援している。

利用者は日常的に職員と薬局などでの買い物のほか、散歩や近隣小学校で開催する学童保育の児童によるクリスマス会や季節毎に鹿島台神社の桜見物、ぶどう狩り、山方町の辰口・親水公園、大洗の明太パークなどに出かけている。
年末の２９日には東海村の村松山虚空蔵堂に職員と出かけている。
職員は利用者が家族等との外出のほか、自宅に外泊ができるよう支援している。

能力に応じて、自己管理して頂いたりしながら支援している。

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

本人自ら電話するように支援している。又、電話が掛かってくれ
家族や大切な人に本人自らが電話を ば、本人だけがゆっくり話が出来したり、手紙のやり取りができるよう るような場所へ誘導している。
○電話や手紙の支援

51に支援をしている

いつでも明るく開放的な空間に観葉植物などをおいて家庭的な空間・雰囲気づくりをしている。
又、毎日清掃を行い清潔感があり気持ちよい生活が送れるようにしている。室内温度は冬23℃・夏共用の空間（玄関、廊下、居28℃を保つようにすると共に、湿間、台所、食堂、浴室、トイレ
度も年間を通して40％～65％以内
等）が、利用者にとって不快や混19に保てるようにしている。
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

13

居間の一角にゴムの木などの観葉植物を置き、利用者はテーブルやソファーで自由に寛ぎ、気の合った利用者同士で話をしたり、シルバーリハビリ体操の際には居間で講師から手ほどきを受けている。
台所は家庭的な造りとなっており、停電や災害時に備えて自家発電が利用できるようになっている。
居間兼食堂は広く窓からは手入れの行き届いた植栽や周囲の緑が望められたり、壁面には利用者の習字などの作品を掲示したりしている。
廊下に手摺を設置して利用者が安心して歩行ができるように配慮するとともに、トイレは車
いすでも対応ができる広さがあり、安心して利用ができるよう介助バーも設置している。
浴室は家庭的な浴槽を設え、安全バーを取り付けて一人の利用者を２名の職員で入浴介助をしている。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況53

○共用空間における一人ひとりの 利用者は思い思いに過ごしている。日中は、ほとんどの利用者が居場所づくりホ－ルのソファ－でテレビを観た
共用空間の中で、独りになれた り、利用者同士でお話しをしながり、気の合った利用者同士で思い ら過ごしている。
思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

54

直接火を使用する以外の物なら○居心地よく過ごせる居室の配慮 ば、なるべく使い慣れた馴染みの物品を居室に持ち込んでおり、居居室あるいは泊まりの部屋は、 心地のよい環境づくりをしてい20 本人や家族と相談しながら、使いる。いつでもすごしやすい温度、慣れたものや好みのものを活かし 湿度に設定している。
て、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全 空間も広く、手すりも設置してある。人と人がぶつかることもな
な環境づくりい。トイレも4箇所あり全てが重な
建物内部は一人ひとりの「でき ることは今日までない。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

利用者は自宅からぬいぐるみや家族の写
真、整理箪笥、手作りのカレンダー、使い慣れた寝具、時計などを持ち込み、居心地
よく過ごせるよう工夫をしている。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）○

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○
61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○

○

○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達

成

計

画

事業所名 グル－プホ－ム ふれあいの家
作成日【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題位 号

目標

平成２６年１０月２１日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

1

1

全職員での理念共有が不
全職員での理念共有
十分

分かりやすい所への理念掲
示

1ヶ月

2

6

身体拘束の経過記録
検討記録の整備不足

経過記録
検討記録の作成

全職員で書式を検討し作成

3ヶ月

家族アンケ－トの実
施運営推進会議等で意見を聞きながら検討していく

6ヶ月

3 10 家族アンケ－トの無実施

訪問看護等などの連携体
制
4 33
訪問看護との連携
それに関わる内部研修の
未実施

5 35

近隣住民との避難訓練不 近隣住民との避難訓
足練不足

訪問看護との契約

既に実施

既に実施はしていたが、記録の不備で未実施とされたので記録の整備を行う

既に実施

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。