（様式１）

自己評

価票

作成日

平成２４年５月１日【事業所概要（事業所記入）】
0891600041

事業所番号

社会福祉法人

法 人 名
花水木

事業所名

所 在 地
自己評価作成日
※木犀会

〒３０９

ユニット名

すみれ－１７１７

茨城県笠間市旭町６２９－４
評価結果
市町村受理日平成２４年５月１日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報公表支援センターのホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
移転地でのスタートで地域との親交を深めていき、身体レベルの低下の中でも楽しみを見出し、利用者様や家族様とのコミュニケーションを大切に笑顔のある生活を支援いたします。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ項

目

自己評

価実施状

況

理念に基づく運営
理念を職員全員で考え一人ひとりの利用者様の思いやご家族様の思いも配慮しながら実践につなげられるようにしている。又、地域と地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 のつながりもふれあいのできるように心がけ
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 ている。
を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1○事業所と地域とのつきあい

2

2

利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

移転地でのスタートだが町内会に加入、民生委員や区長などの協力の下、近隣の方たちに声を掛け花水木の行事などにお誘いしている。認知症について、悩んでいる方がいれば相談、又は介護について勉強会をしましょうと声を掛けている。

灯篭流し祭りに参加し灯篭を利用者全員で作成し商工会に提供している。近隣のコンビニストアなどに利用者と一緒に買い物に行き挨事業所は、実践を通じて積み上げている認 拶や会話で認知症の理解につなげている。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

運営推進会議は年間計画を立て市職員、民生委員、区長、家族代表、利用者代表などに参加していただき2ヶ月に1回開催している。会議では家族運営推進会議では、利用者やサービスの実 アンケートの結果を報告したり、行事や今後の取際、評価への取り組み状況等について報告や り組みなどを話し合い,意見や提案をサービスの話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 質の向上に生かしている。運営推進委員に参加してもらい実情をみてもらっている。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

43

市担当者に運営推進会議や事業所の行事に参加してもらい、事業所への理解が得られるように勤めている。事業者から市担当課や地域包括支援セン
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 ターに出向いて相談するなど、協力関係を築いて事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 いる。

○市町村との連携

54

的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

65

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

外部の研修や内部の研修を行ったりマニュアルを作成し話し合いを行ったり、言葉、行動
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ の虐待について注意を払って観察し職員同志いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所 が声かけあっている。
内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7

身体拘束をしないケアのマニュアルを作成
し、認識を深めたりお互いに注意をし合うな
ど、身体拘束をしないケアの実践に取り組んでいる。又、職員はヒヤリハットの記録を回覧することで利用者の安全を図るように努めて自由な暮らしを支援している。

2

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状況

法人として研修を行う予定である。又花水木としても内部研修をおこなう予定（８月）をたてている。権利擁護など必要な利用者には管理者や職員は、日常生活自立支援事業や活用できるように支援をしていきたいとおも成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々う。の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

書類を提示し事前に説明をおこなっている。
疑問点にも十分な説明をおこなっている。経済的なことの不安、介護報酬改正時には個別契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 に文章とともに説明し了解を頂くようにして者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 いる。
明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

玄関に意見箱を設置しているほか、家族会で無記名のアンケートを実施、家族などの意見や要望を汲みあげるとともに、出た意見等を運営推進会議で話し合い運営に反映させている。月１回事業所便りを発行し、事業所の取り組や利用者の暮らしぶりを伝えることで家族などの意見がでやすくなるように努めているほか、家族アンケートの結果を家族に報告している。

毎日のミーティングや会議で意見や提案を聞いており、意見等を出しやすい雰囲気づくりを心掛けている。個別にも話を聞いている。管理者は利用者と接する機会が一番多い職員同志が話し合い物
代表者や管理者は、運営に関する職員の意 事を決めていくように指導しており、職員の意見見や提案を聞く機会を設け、反映させている やアイディアが運営に反映されている。

○運営に関する職員意見の反映

117

管理者は職員の疲労ストレスに気を配り職員が協力体制が良いから「花水木」が楽しい笑
いのある職場でいられるとねぎらいの感謝を代表者は、管理者や職員個々の努力や実言葉にだしている。行事などアドバイスをし績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時ながらやり遂げた満足感を感じ取って向上心間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 につなげられるようになった。
けるよう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

12

法人として代表者は全体研修を年間予定として組み入れている。管理者は力量を把握し役割を持たせ外部研修を受けた職員は伝達し、代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 内部研修では新人研修、中型研修を行う予定の実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 である。些細なことでも必ず職員同志ケアのける機会の確保や、働きながらトレーニング 確認をする事でチームワークの勉強につながしていくことを進めている
せている。
○職員を育てる取組み

13○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

3

系列の施設の見学や研修で内容を把握、活動やケアについてサービスの向上につなげている。他施設の研修に参加している。

自己評
価

外部評
価
Ⅱ項目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
言葉賭けに寄り添いながら生活をしていただ
くことで不安を解消し要望などを把握しそれに対応できるようにしています。又他の利用サービスの利用を開始する段階で、本人が 者様との関係つくりの為職員が間に入り一緒困っていること、不安なこと、要望等に耳を にレクレーションや日常の作業をしながら橋傾けながら、本人の安心を確保するための関 渡しをしています。
係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

ご家族様にサービスの内容を詳しく説明し家族の苦労や不安要望に耳を傾けながら又実際に見ていただくことをしながら利用される事サービスの利用を開始する段階で、家族等 で広がっていく可能性を前向きにお話していが困っていること、不安なこと、要望等に耳 ます。
を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

利用者様のご自宅での様子などを傾聴し本人やご家族の思い状況を確認している。よりよサービスの利用を開始する段階で、本人と い支援の提案など話し合いながら信頼関係を家族等が「その時」まず必要としている支援 築き必要なサービスにつなげるようにしていを見極め、他のサービス利用も含めた対応に る。
努めている○初期対応の見極めと支援

17

職員は日常生活の中で体験したことなどを教えていただいたり実際にやっていただいたり見ていただいたりている。そういう場面が多職員は、本人を介護される一方の立場に置 くもてるように工夫や声掛けに配慮していかず、暮らしを共にする者同士の関係を築い る。ている○本人と共に過ごし支え合う関係

18

月に一度は広報誌とともに日常の暮らしぶりをご家族へ送っている。疎遠となっているご家族もそれによって現在のその人の暮らしぶ
職員は、家族を支援される一方の立場に置 りの情報が得られている。去年同様家族からかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 電話や行事への参加が増えてコミユニケーに本人を支えていく関係を築いているションがとれている。
○本人と共に支え合う家族との関係

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

個別に話を聞いたり相談に乗ったり他、利用者様と楽しく過す時間やユニットを行き来したりして気の合う同志が過せる時間をつくり円滑になるよ
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが うに調整役として支援している。

○利用者同士の関係の支援
21

職員は利用者が希望するなじみの場所に出かけられるように、実家や墓参り、行きつけの美容院などに同行しこれまでの関係が途切れないように支援するとともに、遠方の場合は利用者の希望を家族に伝えている。
知人や友人が面会に来た再はゆっくりと話ができるよ
うに支援するとともに、なじみの人との関係が途切れないように電話や手紙での支援にも努めている。又、家族には知人や友人の面会の許可をえている。

孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている

4

自己評
価

外部評
価項目自己評価実

施状

況

他施設などへ移動され契約が終了したご本
人、ご家族に対しても折に触れて不安なこと
サービス利用（契約）が終了しても、これ 相談ごとはないか声賭けすりことにしていまでの関係性を大切にしながら、必要に応じ る。て本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は利用者との日常の会話や表情、顔色から思いや意向の把握に努めるとともに、小さな事でも記録、ノートやケースファイルに記入して全職員一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 で共有し、朝礼や昼礼で話し合い、利用者本位のの把握に努めている。困難な場合は、本人本 支援をしている。夏祭りなどの行事の際に「化粧をしたい」「浴衣を着たい｣などの利用者の希望位に検討している。
を聞き、意向に沿った支援に努めている。

○思いや意向の把握
239○これまでの暮らしの把握
24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

事前調査は出来る限りご本人のなじみの暮らしをしている場所へ伺いそこから得られる情報をたいせつにしている。

一日の過し方、心身状態についてはケース記録にて把握できるように記録し特に特変事項を中心に申し送りをしている。季節や入院退一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 院などにより状況の変化があるため、そのつど把握するようにしている。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

モニタリングを実施し計画作成担当者が中心となり利用者や家族などの思いや職員の気づきを朝礼や昼礼で話し合い、カンファレンス本人がより良く暮らすための課題とケアの 時には変更事項を介護計画に反映している。
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者 介護計画は家族などの確認を得ている。と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

ケアプランの課題サービス内容実施時のご本
人反応を中心に記録紙ケア側のきづきも記入している。特変事項は申し送りしケアプラン
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや へ反映している。
工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

2728○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 ご本人ご家族のご希望のかかりつけ医へ家族とともに付き添いしている。その他お墓参り化の準備付き添い支援している。
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実施状

況

ボランティアの方達と行事の中で歌や踊りを一緒に行い買い物や外出の回数を増やし地域の方達との交流を心がけている。室内では食一人ひとりの暮らしを支えている地域資源
器拭き、洗濯ものたたみ、部屋の掃除など残を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安存機能を生かし意欲的な雰囲気の中、楽しく全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう生活を送るように支援している。
支援している○地域資源との協働

29○かかりつけ医の受診支援
30

11

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

提携病院より往診、同事業所の看護師による健康管理と相談を支援、２４時間体制で対応している。歯科、整形外科、眼科などの受診は本人や家族の希望に応じて対応している。

体調や些細な表情の変化を見逃さないように早期発見変化など気付いたことがあれば管理介護職員は、日常の関わりの中でとらえた 者、ケアマネに報告、同事業所の看護師や往情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 診のドクターに連絡対応している。
護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31○入退院時の医療機関との協働

32

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

入院時幾度と面会をし不安を取り除きご家族と連絡を取り詳しい状況を報告している。病院の主治医や相談員とも連絡をとり又往診のドクターや看護師にも連絡を取りあって退院時も健康管理を行い適切な医療が受けられるように支援している。（月２回協力医療機関の医師による訪問診療や週２回看護職員による健康管理を行っている。）

重度化や看取りの対応方針を契約時に利用者や家族などに説明するとともに同意をえているほか、意思確認書を作成している。家族会
重度化した場合や終末期のあり方についで看取りに関する勉強会を開催し、事業所と12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを 家族などの共通認識に勤めている。見取りに行い、事業所でできることを十分に説明しな むけて研修を行い職員が理解を深めるようにがら方針を共有し、地域の関係者と共にチー つとめている。
ムで支援に取り組んでいる○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

法人として緊急時対応、救急対応の研修を予定にしている。又今年も転倒、誤嚥時などの処置連絡確認を行っている。「花水木」とし利用者の急変や事故発生時に備えて、全て ても研修を予定にしている。の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

消防署の指導で年２回避難訓練を実施するとともに、実施記録を作成し訓練で明らかになった課題を話しあっている。東日本大震災の教訓を非常火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 時、災害時に備え、食料や飲料水のほかガスコン
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に ロやガスボンベなどを備蓄している。

○災害対策

35

つけるとともに、地域との協力体制を築いている

6

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

36

37

項

目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 利用者は家族などの希望に合わせて、利用者が聞きなれた呼び方で対応している。トイレ確保
誘導や失禁時の声掛けはプライドを損ねないように注意しているほか、ポータブルトイレ
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ は人目につかないように布をかぶせるなどのバシーを損ねない言葉かけや対応をしている 配慮をしている。個人情報に関する書類は事務室に保管している。
利用者の希望に応じて外出支援や外食の支援○利用者の希望の表出や自己決定の支援を行っている。又、本人の訴えを優しく受け止めて無理強いしないように混乱しないよう日常生活の中で本人が思いや希望を表した に答えやすく選ぶことが出来るように支援している。
り、自己決定できるように働きかけている
利用者一人ひとりのペースにあわせて家事支援や外出支援を柔軟におこなっている。その日の体調や気分を配慮しその時の利用者の気職員側の決まりや都合を優先するのではな 持ちを尊重し無理のない内容で対応していく、一人ひとりのペースを大切にし、その日 る。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし38○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している

日中でも本人の意思にて着替えをしている。自己決定がしにくい利用者には季節など考慮しながら一緒に考えたり選べるように支援している。移動美容室も利用している。行きつけの美容室も利用している。行きつけの美容室を希望の方は職員と一緒に言って談話も楽しみにしている。行事のときには特に女の方はお化粧を職員がお手伝いして生き生きとしている。

畑で収穫した野菜を加えるなど栄養バランスの良い食事を提供している。利用者にその日の体調にあったご飯の量を確認したり咀嚼や食事が楽しみなものになるよう、一人ひと 嚥下状態にあった食事形態となるように配慮
15
りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 をしている。利用者は出来る範囲で下膳や食が一緒に準備や食事、片付けをしている器拭きなどを職員と一緒にしている。
○食事を楽しむことのできる支援40

副菜が多いときはご飯は少し減らしている。
途中間食のあった方は3食で調節するようにしている。水分制限のあるかたは目安表をも食べる量や栄養バランス、水分量が一日を とに摂取していただいている。利用者の身体通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や 機能に応じて刻み食、ミキサー食、栄養補助力、習慣に応じた支援をしている
食品などの支援をしています。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

義歯はポリデントなどで洗浄している。残存歯は出来るところまで自分で磨いている。歯間歯ブラシも使用していただき仕上げは介助
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 している。手に力が入らない方は介助してい後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ る。
た口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

427

自己評

価

実施状

況

自己評
価

外部評
価43

排泄チエック表を参考に排泄パターン、利用者のサインに気付き又、トイレの訴えのない利用者でも排泄を促し気持ちよく排泄できる排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 ように支援している。
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている項

目○排泄の自立支援44

排泄チエック表を参考に便なしが続くときヨーグルト、オリゴ糖、バナナ、寒天など食べている。腹部マッサージ、便秘予防体操な
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 ど行い水分摂取し排便チエック表を使用しての工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた 一人ひとりの状況に応じ支援しています。
予防に取り組んでいる45

入浴表を作成し週２回から３回入浴できるように支援をしている。入浴を好まない利用者には日をずらしたり、清拭や足浴などの対応一人ひとりの希望やタイミングに合わせてをしている。
17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

一人ひとりの意向を確認しながら利用者の状態にあわせ休まれる環境を整え休息したりしていただけるようにしています。

○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している各居室担当による服薬状況の確認や薬のジョイントのチェックを行い薬使用にあたっての用法、用量などレポートなどにまとめるなど一人ひとりが使用している薬の目的や副作 薬の変化の確認に努めている。
用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

48

畑での野菜作りや調理食器の片付け、洗濯物たたみ、毎日のリハビリ体操など利用者様一人ひとりにあった楽しみや自信のもてる役割張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう の支援をしている。役割の終了後に必ず感謝に、一人ひとりの生活歴や力を活かした役の言葉を伝えている。
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

49

利用者の希望で個別に買い物、コンビニエンスストアでのお茶飲みや職員による個別散歩支援、市原観音への初詣や家族も交え外食に一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 でかけている。天気の良い日には事業所内を18 に出かけられるよう支援に努めている。ま散歩したり、外のベンチに座ったりして寛いた、普段は行けないような場所でも、本人の でいる。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価外部評
価項

目

自己評

価

実施状

況

貴重品はホーム内で管理保管している。財布の保管場所などを利用者様に伝え不安にならないように支援している。外出買い物時には職員は、本人がお金を持つことの大切さを 本人に清算されるよう支援しご本人によって理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ は恥をかかないように職員が前もって準備して、お金を所持したり使えるように支援して ている。
いる
○お金の所持や使うことの支援

50

ご本人の申し出によりホームの℡を使い知人への連絡をしている。又手紙での情報交換なども支援している。

○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

5253

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

リビングは少し狭いが新しい建物になり段差も無く事務所を通りユニットからユニットへ自由に行き来が出来る。なじみのスタッフ、利用者と会話にはずんでいる。リビングから景色も遠くに山が見えたり、栗畑が見えたり自然を感じられ気分を和らげてくれている。
花壇で花や畑で野菜を作り室内に飾ったり献立に加えるなどで、暮らしに季節感を取り入れている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づく リビングの他にも椅子ベンチ＜玄関の外＞において思い思いに過せるようにしている。気りの合う利用者様同士がユニットからユニットへ移動して話が出来るようにしている。
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

54

生活用品の持ち込み制限はなく利用者は家族と相談しながらテレビ、家具、仏壇などを持ち込むとともにアニマルセラピーでいやしの居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 犬のぬいぐるみなどで心をいやしている。
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 共同空間では廊下をはじめ手すりを随時設置。居室においては一人ひとりの身体機能にり合わせてベット、ポータブルトイレ、家具類
建物内部は一人ひとりの「できること」や を設置し自立した生活が送れるように工夫し「わかること」を活かして、安全かつできる ている。作業療法士のもとリハビリを定期的だけ自立した生活が送れるように工夫してい に個別で行い自立にむけて安全な環境をつるくっている。

○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）○○
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
57（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）

○

○

60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。 ○（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）○○

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを○63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来○64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの○65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）○
職員は、活き活きと働けている。
66（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない