SNS版

オンライン町会活動のはじめ方
東京都デジタルサービス局

目次

1．はじめに本書の目的／想定する読者／免責事項

p.3

2．現状の課題と目指す姿

p.4

3．導入ステップ

p.6

4．付録

p.11

2

１．はじめに本書の目的
町会活動や地域コミュニティにオンラインの手段を取り入れたい人をサポートする

想定する読者
・町会会員の方・地域のコミュニケーション活性化のため、オンラインツールを導入したいと考えている方< 免責 >
この手引は、令和 3(2021) 年 12 月現在の情報を元に作成しました。今後の仕様変更やお使いの環境等によって記載されている内容が実際と異なる場合があります。記載されている内容は、情報の提供のみを目的としています。この手引の運用については、必ずご自身の責任と判断によって行ってください。また、事例として紹介するサービスや製品は一例です。各都道府県・自治体の方針に従い、使用するものを決定してください。これらの情報の運用の結果 については、発行者はいかなる責任も負いかねます。あらかじめご了承ください。
< 商標 >
・LINEおよびLINEロゴは、LINE株式会社の商標または登録商標です。
・Twitter および Twitter ロゴ、Twitter の青い鳥は、アメリカ合衆国また他国々におけるTwitter, Inc.の登録商標です。
・Facebook および Facebook ロゴはMeta,Inc.の商標または登録商標です。
その他、本文 中のサービス名、商品名などは、それぞれの会社の商標、登録商標、商品名です。なお、本文中では™マーク、® マークは明記していません。

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2．現状の課題と目指す姿
現状の課題
情報提供が掲示板に偏りがち資料が多い…

●町会会員間のコミュニケーションがコロナ禍で希薄化●町会の活動に、若い人も参加してほしい目指す姿

SNS※を活用した町会活動●いつでもどこでもコミュニティに参加できるため、時間と場所を選ばずにコミュニケーションをとれる●電子による資料の共有で、効率的に連絡事項を伝達●若い人の活動参加間口を広げる※SNS：スマホやパソコンを使ったコミュニティサービスの総称
例）LINE、Twitterなど

43．導入ステップ
突然オンラインツールを導入するのではなく、まずは体験してみることから、オンラインツールに親しんでみましょう。

各町会会長による体験
STEP1

ゴールの設定STEP2

ツールを知る・体験する

STEP3

実際に操作する町会への活用
STEP4

活用する

5

3．導入ステップ
STEP1

ゴールの設定現状の課題を把握し、どのようなコミュニケーションが取りたいか、状況に応じ、話し合ってゴールを決定。

■例えば…
・お休みした人への連絡はLINEでしよう。
・町会活動の様子をTwitterに投稿してみよう。

【豊島区第11地区の事例】
デジタル化すると、高齢者は取り残されてしまう。
申込みなどはFAXが現役。
一度使ってみて、こんなに簡単なんだと分かれば進みそう。
アナログとデジタルを並行して少しづつ切り替えたい

なるべくハードルを低くし、抵抗感なくデジタルに触れてもらうことから始めることに6

3．導入ステップ
STEP2

ツールを知る・体験するLINE等使ったことのあるアプリの活用方法を知ることで、興味を持ってもらう。
名前はきいたことあったけど、こうやって使うんだ！

【豊島区第11地区の事例】

LINEの基本操作をする体験会を開催し、友達登録などを体験してもらいました。
体験会後には早速、第11地区の方たちの間でLINEグループを作ってくださりました。
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3．導入ステップ
STEP3

実際に操作する

実際にサポートを受けながら自分で操作する。

すぐに聞ける人がいるから、安心して登録ができるな。

【豊島区第11地区の事例】

LINEの応用編の体験会を開催し、グループ内で使える機能の体験や、LINE payの町内会活動への活用方法を紹介しました。
ビデオ通話では自分の顔にスタンプをつけてみるなど、楽しい機能も体験してもらいました。
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3．導入ステップ
活用する

STEP4

体験したことを、町会会員とのコミュニケーション活性化に活用。
ルールや使い方を都度見直し、より適した状態での運営を行う。
初期の導入

３か月後の導入（例）
・LINEをすでに使っている町内会員がノート機能を使って議事録を作成する（例）
見直し ・議事録の作成を交代制にする・町内会費のLINE pay
支払い導入に関して協議を開始する【豊島区第11地区の事例】

町会の要職者でLINEグループを作成し、かんたんかつスピーディーに情報共有を行なっています。
LINEグループ（約30人程）
町会長

副会長

交通部部長

防災部部長・・・・・・対処についての審議

行政指導が必要な場合
町会長から区へ相談

LINEグループ内で町会内で気付いたことをみんなに情報共有（例）A

最近路上喫煙者が多く、たばこの吸い殻が目立つと感じました。

上記のように情報共有

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●コラム●
豊島区での導入事例をご紹介します。
ぜひ、トライ＆エラーを繰り返し、自分たちに合ったオンラインツールの使い方を模索してみてください。

【失敗事例】
Twitterの体験講座を実施したが、「どんな時にどのように使うのか？」というイメージの共有ができず、導入に繋がらなかった→既に実施している町会のアカウントをプロジェクターで見るなど、アカウント作成の前に段階が必要だった【参加者の声】
・（アカウント登録時に）電話番号を登録してしまうのは怖い。
公開されてしまうことはないのか。
・操作中、SMSのワンタイムパスワードを確認後、もとの画面に戻れなくなってしまった。

【今後の取り組み】
機能をただ紹介していくだけでなく、どのように導入していくかまで考えてもらうために、わかりやすく活用方法を共有できる仕組みを考えていきたいです。
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4．付録
●体験のためのマニュアル
Twitter・LINEについて、豊島区第11地区で利用した教材があります【Twitterマニュアル】
・アカウントの作り方
・プロフィールの設定
・投稿の仕方【LINEマニュアル】
・友達になる・トークをする・グループを作る【LINEマニュアル応用編】
・アルバムを活用する・ノートを活用する
・その他の便利機能●公式の利用ガイドの紹介
各サービスが公開しているサイトから、使い方を確認できます。
【LINE】
みんなの使い方ガイド【Twitter】
ヘルプセンター

11【Facebook】
Facebook navi

ツイッターの使い方
2021年11月11日
東京都デジタルサービス局戦略部

ツイッターを活用し、町の皆様とのコミュニケーションを活性化しましょう。

Step1

まずはツイッターをさわってみよう①豊島区の公式ツイッターにアクセス
方法１：
スマホで「豊島区る。

ツイッター」と検索す

方法２：
スマホで以下QRコードを読み取る②スワイプして投稿を見てみよう
上下に「スーッ」と画面をなでると、画面が動く

１

Step２ アカウントを作成してみよう①アカウント作成ボタンを押す

ここを触る
（タップ）

②名前と電話番号を入力する

町会の名前を入れる
ご自身の電話番号をいれる

２

Step２ アカウントを作成してみよう③生年月日をいれる（スマホにより画面は違う可能性があります）

ここを押す

カレンダーが開く
ので2021年11月というところを押す

年や月の部分をスワイプして、自分の誕生年、誕生月を選択する

選択したらOK

３

Step２ アカウントを作成してみよう③生年月日をいれる

続きカレンダーに戻る
ので日付を選択し、OK誕生日が入力できたら次へを押す

４

Step２ アカウントを作成してみよう④登録する

こんな画面が出たらそのまま次へを押す

確認画面がでたらそのまま登録するを押す

５

Step２ アカウントを作成してみよう⑤電話番号を認証する
電話番号が正しければそのままOKを押す

メッセージを開き認証コードを確認する

認証コードを入力し次へを押す

６

Step２ アカウントを作成してみよう⑥パスワードを入力する

8文字以上で、英字と数字をいれてください。

パスワードの注意点
パスワードが簡単なものだと、のっとりの被害にあうことがあります。
本来は、2要素認証の利用がおすすめです。
知っていること持っているものその人であること

パスワード作成時は以下に注意しましょう。
・他と同じパスワードをつかわない・推測しやすい文字列にしない
・電話番号や生年月日をパスワードに７つかわないStep２ アカウントを作成してみよう⑦パスワードを入力する

続き【注意】
数字のみなど、パスワードの強度を満たしていない場合、エラーになります。

入力したら
次へを押す

８

Step２ アカウントを作成してみよう⑩プロフィール、自己紹介、名前を入力、興味のあるトピック※必要なもののみ後で設定しますので、すべて飛ばします。

９

Step２ アカウントを作成してみよう⑪お見逃しなく（フォロー）の設定

適当なものを1件、フォローを押す（あとでフォローは外せます）

次へを押す

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Step２ アカウントを作成してみよう⑫アプリをインストール※現在、「ブラウザ」でツイッターを開いています。「アプリ」をいれるとより便利に使えますが今回は飛ばします。

今はしないを押す

ブラウザ

アプリ11

Step２ アカウントを作成してみよう⑬アカウントができました！

ホーム（タイムラインとも呼びます）

自分のページ

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Step3

プロフィールを設定してみよう①プロフィール画像を選ぶ
プロフィールを設定
を押す

真ん中のまるい灰色部分を押す
メニューがでるので、フォトライブラリを押す

自分のスマホにある写真の中からアイコンにしたいものを選択する

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Step3

プロフィールを設定してみよう①プロフィール画像を選ぶ

続き確認画面がでるので適用を押す

次へを押す

14

Step3

プロフィールを設定してみよう②ヘッダーを選択する
真ん中のグレー部分
を押すとメニューがでるのでフォトライブラリを押す

自分のスマホにある写真の中からアイコンにしたいものを選択する

15

Step3

プロフィールを設定してみよう②ヘッダーを選択する

続き確認画面がでるので適用を押す

次へを押す

16

Step3

プロフィールを設定してみよう③プロフィールを設定する

プロフィールを入力
し次へを押すプロフィールを見るを押す

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Step3

プロフィールを設定してみよう④プロフィールが設定できました！

自分のページ18

Step4

リツイートしてみよう①豊島区をフォローする

検索ボタンを押す

検索の枠の中に豊島区と入力候補の中から「豊島区」
を押す
フォローを押す
フォロー中という表示にかわる

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Step4

リツイートしてみよう②町内に共有したいツイートをリツイートする

リツイート
を押す
いいねは♡です

リツイートを押す
引用ツイートにすると、コメントも一緒に投稿できます

自分のページに投稿されます20

Step5

自分でツイートしてみよう①自分で撮った写真をつけてツイートしよう

ツイートボタンを押す

編集画面が開くた
め、入力する

画像ボタンを押す
メニューが開くのでフォトライブラ
リを押す

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Step5

自分でツイートしてみよう①自分で撮った写真をつけてツイートしよう
続き
自分のスマホにある写真の中からツイートしたいものを選択する

ツイートするを押す

ツイートが投稿される

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ツイッター利用の注意点

・一度投稿した情報が拡散されてしまったら、すべて取り消すことは難しいです。
不特定多数の人が見ることができるということを意識して投稿しましょう。
・個人情報、あるいはそれが推測できてしまうものは投稿を控えましょう。
（電話番号をのせる、自宅の場所がわかるような写真をのせる、など）
・他人への誹謗中傷、根拠のないデマを広げるような行動は控えましょう。
・言いがかりや理不尽なコメントには、反応しないことが一番安全です。煽りにのって反論などしないよう、注意しましょう。

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LINEの使い方

2021年12月10日
東京都デジタルサービス局戦略部

LINEを活用し、町の皆様とのコミュニケーションを活性化しましょう。

Step1

隣の人と友達になってみよう①LINEを起動する

ここを押す②画面はこんな感じ

ホームトーク１

Step1

隣の人と友達になってみよう③友だち追加ボタンを押す

ここを押す④友だち追加画面がでるので、QRコードを押すここを押す

2

Step1

隣の人と友達になってみよう⑤以下画面がでたら許可を押す

許可を押す⑥以下画面がでたらOKを押す

OKを押す

3

Step1

隣の人と友達になってみよう⑦カメラが立ち上がるので、友達になりたい人のQRコードを読み取る

枠の中に、友達になりたい人のQR
コードをあわせる

自分のQRコードを表示したい場合

マイQRコードを押すと、自分のQRコードを表示できる※個人のQRコードのため★マークで隠しています４Step1

隣の人と友達になってみよう⑧友達のページが開くので、追加を押す

追加を押す
友だちになりました！

ホームを見ると、友だちが増えている

５

Step２ トークしてみよう①トークを開き、トークしたい友達を押す

友だちの名前のあたりを押す②トーク画面が開く

６

Step２ トークしてみよう③Aaとあるところを押すと、日本語入力可能となるので、入力する

Aaとあるところを押すと日本語入力可能となる④入力したら、紙飛行機マークを押す
ここを押す７

Step２ トークしてみよう⑤メッセージが送信できました！

☝自分のメッセージは右側に表示される☝相手がメッセージを読むと、「既読」と表示される☝相手のメッセージは左側に表示される

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Step２ トークしてみよう⑤スタンプを送る

顔文字マークを押す

好きなスタンプを押すと、上に大きく表示されるので、もう一度押す

送信される

９

Step２ トークしてみよう⑥画像を送る
写真マークを押す

自分のスマホにある写真が見えるので、好きな写真を押す

確認画面がでるので、紙飛行機マークを押す

送信される

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Step３ グループをつくる①ホームをひらくホームを押す②グループを押す
グループを押す③グループを作成を押す
グループを作成を押す
11

Step３ グループをつくる④友だちを選択画面が開くので、追加したい友だちにチェックをつける

追加したい友だちにチェックをつける⑤次へ を押す
次へを押す

12

Step３ グループをつくる⑥グループプロフィール設定画面が開くので、グループ名を入力する

グループ名を入力する

その他の設定・カメラマークを押すと、グループのアイコンを設定できる・友達をグループに自動で追加
最初はチェックがはいっている。チェッ
クを外すと、招待された側がグループに入るか入らないか選べる。

13

Step３ グループをつくる⑦作成を押す作成を押す

グループが作成されました！

複数のメンバーでトークができます14

1

LINEの使い方
応用編

より詳細な機能を学び、自分に合った使い方をみつけましょう

東京都デジタルサービス局戦略部

LINE

目次

＜グループを作る＞
・メッセージを送受信する

p.3＜アルバムを活用する＞
・写真を共有する・みんなの持っている写真を1か所に集める

p.4＜ノートを活用する＞
・議事録をまとめる
・みんなの意見を集める
・動画を共有する

p.7＜そのほかの便利な機能＞
・メッセージを検索する
・メッセージの送信を取り消す
・アナウンスして画面上にメッセージを張り付ける・グループ通話をする・LINE payで支払う

p.10
p.10
p.11
p.11
p.12

一緒に学ぶ人

豊島さん町内会長。
地域の人との連絡を手軽にしたい。

フクロウ博士LINEに詳しい不思議なフクロウ。
さまざまな機能を教えてくれる。

2

LINE

グループを作る①
前回の体験会で行なった、「グループ作成」をやってみましょう①左下「ホーム」を押す②右上＜人マーク＞を押す③「グループを作成」を押す④追加したい友だちにチェックを付け、「次へ」を押す⑤グループ名を入力し、「作成を押す」完了！

＜カメラマーク＞を押すと、グループのアイコンを設定できます「友だちをグループに自動で追加」のチェックを外すと、招待された側がグループに入るか選べます

3

LINE

アルバムを活用する

4

先日の町内会祭りの写真をたくさん撮ったけど、みんなに１枚１枚送るのは大変だなあ・・・。
『アルバム』を使って、たくさんの写真を１か所に集めましょう！
アルバムとは写真を1か所にまとめることのできる機能で、無期限に保存できます
アルバムでできること
・写真を共有する・みんなの持っている写真を1か所に集める作り方①トーク画面上部の＜三＞を押す②「アルバム」を押す③右下の「+」を推す

4

LINE

アルバムを活用する④追加したい画像を選択⑤アルバム名を入力し、「作成」を押す

完了！

保存の仕方
①上記＜完了！＞画面からアルバムを開き、＜…＞を押す②「写真を選択」を押す③保存したい写真を選択し、右下の完了！
「↓」を押す保存した写真は「ネットプリント」を使って、コンビニや電気屋さんで印刷することができます。

5

LINE

アルバムを活用する

6

また、普通のトーク画面だと、やり取りが増えると遡るのが大変になってしまいます。
そこで、『共有資料』というアルバムを作って、地図や資料などのよく見返す画像を追加していくのも、便利です！
思い出の写真の共有だけじゃなく、情報の入った画像を随時確認できるのがいいところだね

活用例▼写真の共有▼資料の共有6

LINE

ノートを活用する
今日の会議は3人もお休みが出ちゃったから、電話と資料の共有が大変だな・・・。
『ノート』を使えば、簡単に共有できますよ！
ノートとは掲示板のような機能で、メンバーが情報を共有できます
ノートでできること・議事録をまとめる
・みんなの意見を集める
・動画を共有する作り方①トーク画面上部の＜三＞を押す④「投稿」を押す②「ノート」を押す③右下の「+」を推す⑤投稿内容を入力後、「投稿」を押す

ノートには[スタンプ][画像][動画][URLリンク][位置情報]などを添付して投稿することができます。

完了！

7

LINE

ノートを活用する
さらに、投稿を見た人はスタンプやコメントをつけることができます！
スタンプ・コメントのつけ方①トーク画面上部の＜三＞を押す【スタンプ】④＜顔マーク＞を押す【コメント】④＜吹き出しマーク＞を押す③読みたい投稿を押す②「ノート」を押す

完了！

⑤入力する

なるほど！じゃあこれからは、投稿を確認した
人にはスタンプを押してもらって、情報の共有を徹底していこうかな

回覧板のハンコみたいですね！

完了！

8

LINE

ノートを活用する
活用例▼議事録の共有・閲覧の確認▼コメント機能を使って意見を集める

田中 花子

田中 花子

9

LINE

その他の便利な機能
メッセージの検索
前にも教えてもらった住所、どこだったっけ？

▼「住所」と検索し、以前のメッセージを見つける『検索』を使えば該当のメッセージを見つけられます！

メッセージの取り消し
孫へ送ろうと思ったメッセージをグループに送っちゃった『送信取り消し』をすれば、メッセージを取り消したことが伝えたうえで、トーク上から消すことができます！

▼取り消し後の表示

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LINE

その他の便利な機能
アナウンス▼アナウンス後の画面

次のミーティング日をLINEで広報したけど、みんな覚えているかな『アナウンス』を使えば、トーク画面に常に掲載ができます！

グループで通話する
わざわざzoomを開くのが面倒だなあ『グループ通話』なら、ボタン一つでビデオ通話ができます！

▼グループ通話イメージ（カメラ付き）11その他の便利な機能
LINE payで支払う

LINE▼支払い画面イメージ

会費の集金、端数の準備や回収に回るのが大変だなあ『LINE pay』では、手数料無料でお金の回収・支払いができます！

< 免責 >
この手引は、令和 3(2021) 年 12 月現在の情報を元に作成しました。今後の仕様変更やお使いの環境等によって記載されている内容が実際と異なる場合があります。記載されている内容は、情報の提供のみを目的としています。この手引の運用については、必ずご自身の責任と判断によって行ってください。また、事例として紹介するサービスや製品は一例です。各
都道府県・自治体の方針に従い、使用するものを決定してください。これらの情報の運用の結果 については、発行者はいかなる責任も負いかねます。あらかじめご了承ください。
< 商標 >
・LINEおよびLINEロゴは、LINE株式会社の商標または登録商標です。
その他、本文 中のサービス名、商品名などは、それぞれの会社の商標、登録商標、商品名です。
なお、本文中では™マーク、® マークは明記していません。

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