（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２６年４月２８日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７３３００７３５

法 人 名

有限会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

あおいとり

あおいとり

ユニット名

Ａ棟

〒３１１－０１３４
茨城県那珂市飯田２３８８－５
平成２５年９月１８日

評価結果
市町村受理日平成２６年４月１７日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2013_022_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0873300735-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２５年１１月１５日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 裁 日

平成２６年４月１０日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
基本理念を職員全員が共有し、利用者様が楽しく、そして穏やかに過ごして頂けるように支援していきます。
日常生活…利用者様一人ひとりの能力に応じた役割を担って頂き、また、趣味に応じた行事を取り入れ、無理なく、刺激を感じながら日常生活を楽しんで頂きます。
食生活…自家生産の野菜や果物を豊富に使い、各人に合わせた食事を提供します。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
居間は広い間取りとなっており、開口部を広くして十分な採光を取り入れるとともに、食器を並べた茶箪笥やピアノを配置しているほか、業務用の大きな石油ストーブを置き、天板の上に鍋やヤカンを掛けて家庭的な雰囲気づくりをしながら適度な湿度を保てるよう配慮している。
系列の障害者就労支援事業所の野菜の栽培に職員や利用者が関わり、そこで収穫した季節の野菜を食材に取り入れ、カラフルな小鉢に分けて心豊かに食事ができるよう工夫しているほか、スイーツの日を設けて利用者と職員で相談しながらケーキやどら焼きを購入するなど、食事が変化に富んだ楽しいものとなるよう工夫をしている。
職員が時間を調整しながら利用者一人ひとりの要望にそった外出が実現できるよう努めている。
職員は利用者が居間でラジオ体操をしたり、ボール遊びやおはじき、カルタ取り、カラオケ、ＣＤ鑑賞を楽しんだりしながら毎日自由に暮らせるよう、利用者の思いに寄り添った支援をしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

従来からの基本理念及び地域密
着型サービスの意義を踏まえた理念を作成し、掲げるとともに、管理者や職員は、朝礼・職
地域密着型サービスの意義を踏 務の中で理念を確認し共有してまえた事業所理念をつくり、管理 いる。
者と職員は、その理念を共有して実践につなげている「寄り添って生きる」を基本理念とし、そのほかに「ここが私の家と思える環境を整え、地域の一員としての生活を支援していきます」や「住み慣れた地域の中で、安心して生活できるような環境を整え、一人ひとりの思いを受け止め、支えとなるよう支援をしていきます」との地域密着型
サービスの意義を踏まえた事業所理念を作成している。
理念を各ユニットの居間に掲示するとともに、朝礼時に唱和して共有しながら実践につなげている。

職員や利用者は、散歩中に近隣の人々と挨拶を交わすなど顔見知りの関係を築くとともに、季節の野菜を頂いたり、地域のお利用者が地域とつながりながら 祭りに参加するなどで交流して暮らし続けられるよう、事業所自 いる。
体が地域の一員として日常的に交流している

散歩時に近隣住民と挨拶を交わしたり、近隣住
民から野菜のお裾分けを頂いたりしているほか、利用者は職員と一緒に地域の盆踊りに参加してお茶の接待を受けたり、かき氷を食べて楽しむな
ど、地域の一員として日常的に交流している。
夏休みに小学生のボランティアが来訪して利用者と一緒におやつ作りや書道、歌を歌って楽しんでいるほか、毎年中学生の職場体験学習を受け入れている。
月３回傾聴ボランティアが来訪している。

○理念の共有と実践

1

1○事業所と地域とのつきあい

2

2

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○事業所の力を活かした地域貢献 ボランティア、学生の体験学習などの受け入れを通し、グルー
事業所は、実践を通じて積み上げて プホームの在り方を伝えていいる認知症の人の理解や支援の方法 る。

3

を、地域の人々に向けて活かしている4

3

運営推進会議は家族等の代表や区長、民生委員、市職員、地域包括支援センター職員を委員として２ヶ月に１回開催している。
会議では事業所の状況や行事、外部評価で明らかになった課題について報告するとともに、意見交換や話し合いを行っている。
市職員や地域包括支援センター職員から地域の福祉についての情報を得るほか、地域の委員から地区の行事や祭りなどの情報を得たり、職員が地
区の「女性防火クラブ」の研修会への誘いを受けて参加するなど、話し合いの結果をサービスの向上に活かしている。

○運営推進会議を活かした取組み 運営推進会議は利用者の家族等、区長、民生委員、地域包括センター職員、市職員参加のもと、２か月にⅠ回実施している。会議では利用者の生活状況
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組 を報告するとともに、地域の行
み状況等について報告や話し合い 事や研修、利用者の家族から出を行い、そこでの意見をサービス た意見や要望等について話し合っている。
向上に活かしている

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価市職員が毎回運営推進会議に出席している。
管理者は地域包括支援センター主催の勉強会に参加するほか、利用者の要介護更新認定
申請のために市に出向いた際に、運営上の疑問点や利用者の状況の相談をして助言を得るなど、協力関係を築いている。

管理者は市役所に出向く際は、担当者にホームの様子を報告し意見を求め、アドバイスを得て市町村担当者と日頃から連絡を いる。
密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況管理者が身体拘束排除に関する外部研修を受 身体拘束によって利用者に与講し、全職員に報告して職員の共通認識を図る える身体的、精神的苦痛を理解とともに、身体拘束の弊害を正しく理解できる し、少しでも早く拘束の状態をように取り組んでおり、職員は玄関の施錠を含 解除できるよう、状況変化に応めて身体拘束をしないケアに努めている。
じた話し合いを繰り返しながら
現在は身体拘束をしていないが過去に身体拘 きめ細やかな支援に取り組むこ
束をした経験があり、家族等への説明書や同意 とが望まれる。
書、経過観察記録、検討記録などの書類を整備して対応しているが、話し合いを繰り返しながら経過観察や身体拘束の状態を解除できるよう検討をするなど、きめ細かな対応をするまでには至っていない。

管理者・職員は身体拘束することで利用者が受ける弊害を理解するとともに、話し合いながら身体拘束をしないように努めている。やむを得ず身体拘束をする場合は、家族等と話し合い、同意を得ている。職員は常に利用者に目配りし、玄関に施錠はしていない。

勉強会を利用し、活用している。ホーム内には閲覧しやすい
箇所にポスターを貼り付けてい管理者や職員は、高齢者虐待防 る。
止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7○権利擁護に関する制度の理解と 勉強会を利用し、活用してい
る。
活用

8

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

9

10

6

7

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

契約締結の際は、契約書・重要事項説明書への記載・押印をお願いしている。

○運営に関する利用者、家族等意 重要事項説明書にホームの苦情受付担当者、及び第三者機関
見の反映（那珂市介護長寿課・国民健康保険団体連合会）の苦情受付窓口を明記している。職員は家族
利用者や家族等が意見、要望を 等の訪問時に話を聞くことを心
管理者や職員並びに外部者へ表せ 掛けるとともに、出た意見をそる機会を設け、それらを運営に反 の都度職員で話し合っている。
苦情等があればその都度記録す映させている
るようにしている。

重要事項説明書に事業所と第三者機関の苦情相
利用者や家族等から出た意見談受付窓口を明記している。
や要望は記録し、全職員で共有
利用者からは日々のふれあいの中で、家族等か しながら必要に応じて話し合
らは利用料支払いのために来訪した時や、運営推 い、運営に反映させるととも進会議参加時に意見や要望を出してもらえるように、意見などを出し難い家族等努めているが、出た意見や要望等を記録して職員で共有するまでには至っていないほか、家族アン の心情に配慮し、意見や要望を
ケートを実施して家族等の意見や要望を汲みあげ 出し易いよう無記名のアンケー
トを実施することを期待する。
るまでには至っていない。
月３回傾聴ボランティアによる回想法を取り入れ、利用者の意向などを聴く機会となるよう努めている。

勤務時間内に10～30分ではあるが、職員間の意見を聞く場を設け、場合によっては後日まとまった時間をとって会議を行い、記録にとっている。

管理者は日常的に職員が意見や要望、提案を出管理者は全体の職員会議を定し易いような雰囲気づくりを心がけているが、全 期的に開催し、職員がより多く
体の職員会議が不定期な開催となっており、定期 の意見や提案を出せる機会とな的に開催するまでには至っていない。
るよう取り組むことが望まれ代表者は頻繁に事業所に来て、職員の業務や悩る。
みを把握するよう努めたり、中堅の職員がパイプ役になって、新人職員も自由に意見等を言えるよ
う配慮している。
職員から出た意見を受け、災害時に利用者が居間の掃き出し窓から屋外へスムーズに避難ができるよう出入り口にスロープを設置してる。

○運営に関する職員意見の反映

11

自代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている

管理者・責任者が、職員の話をよく聞き、職員のストレスを緩
代表者は、管理者や職員個々の努力 和する取り組みをしている。まや実績、勤務状況を把握し、給与水 た、職員同士で気付いたところ
準、労働時間、やりがいなど、各自が を、その都度指摘しつつ、常々向上心を持って働けるよう職場環境・ 業務への向上に努めている。
○就業環境の整備

12

条件の整備に努めている

4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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価

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評
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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

研修には積極的に参加し、勉強会などで、研修内容の発表を代表者は、管理者や職員一人ひ 行っている。また、管理者は指導・助言をしており、定期的なとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 勉強会を実施している。
の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
お互いの職員の訪問時や外部研○同業者との交流を通じた向上
修などの機械で、意見交換しつ
代表者は、管理者や職員が同業 つ、業務に反映させている。
者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
初期の相談に関しては、本人・家族・支援者等関係者それぞれサービスの利用を開始する段階 の意向を、なるべく集まった形
で、本人が困っていること、不安 で、客観的に聴く機会を多く設けている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 初期の相談に関しては、本人・家族・支援者等関係者それぞれサービスの利用を開始する段階 の意向を、なるべく集まった形
で、家族等が困っていること、不 で、客観的に聴く機会を多く設
安なこと、要望等に耳を傾けなが けている。
ら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

あくまで、本人の気持ちを重視しつつ、関係者それぞれが「無サービスの利用を開始する段階 理ない」形でサービス利用できで、本人と家族等が「その時」ま るように対応している。
ず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 大変な時には利用者が職員に労わりの言葉を掛けて下さる。高齢者は人生の先輩なので、教え職員は、本人を介護される一方 られる場面は多い。
の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18○本人と共に支え合う家族との関 家族との関係も基本的には良好に保たれている。
係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19

20

8

○馴染みの人や場との関係継続の 利用者は知人の訪問でゆっくり会話したり、利用者が長年行き支援続けた理美容院に継続して通うなど、これまの人間関係や馴染本人がこれまで大切にしてきた みの場所との関係を断ち切らな
馴染みの人や場所との関係が途切 いよう支援している。

利用者の親戚や友人、昔職場で同僚だった人が来訪している。
職員は利用者が家族等の協力を得ながら行
きつけの理・美容院を継続利用したり、馴染
みの商店での買い物や墓参り、知人の葬儀に参列したりできるよう支援し、これまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう努めている。

れないよう、支援に努めている

利用者同士で関わりを持つこと
で、生活意欲に反映できる場面
利用者同士の関係を把握し、一 も多い。
人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21○関係を断ち切らない取組み
22

元利用者の家族の訪問も多い。

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
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外
部
評
価
Ⅲ

項

目

9

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

自職員はアセスメントシートを活用して利用者の生活歴や思いを把握するとともに、日常のふれあいの中でさりげなく話しかけて希望や悩みなどを聴き、業務日誌に記載して全職員で共有しながら利用者の思いにそった支援に努めている。
思いを表わせない利用者の場合は家族等から話を聴いたり、話し方や表情、しぐさなどから思いを汲み取るように努め、利用者本位に検討している。

利用者が自分の思いを伝えることが困難な場合には、表情や行動などから、思いや意向を把握するように努めている。

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。
困難な場合は、本人本位に検討している。

生活歴や要望など情報収集には家族を必ず交えている。アセス
一人ひとりの生活歴や馴染みの メントには日常会話の中で見え暮らし方、生活環境、これまでの 隠れしている訴えに目を向け、サービス利用の経過等の把握に努 本人の希望や意向の把握に繫げ
ている。
めている
○これまでの暮らしの把握24

生活歴や要望など情報収集には家族を必ず交えている。アセス
メントには日常会話の中で見え一人ひとりの一日の過ごし方、 隠れしている訴えに目を向け、心身状態、有する力等の現状の把 本人の希望や意向の把握に繫げ
握に努めているている。
○暮らしの現状の把握

25

26

介護計画は利用者や家族等との日頃の係わりの引き続き利用者一人ひとりの中で把握した思いや意向、課題について担当者会 実態にそったモニタリングシー
議で話し合って計画作成担当者を中心に作成し、 トを作成し、日々のケアの中で家族等の来訪時に説明して同意を得ている。
記録して介護計画に反映できる
短期目標は６ヶ月、長期目標は１年と設定し、よう取り組むことを期待する。
６ヶ月毎にモニタリングを行っている。
前回の外部評価で利用者一人ひとりの実態にそったモニタリングシートを作成し、日々のケアの中で記録するよう望まれていたが、まだ改善するまでには至っておらず、現在取り組んでいるところである。
利用者の心身の状態に変化が生じた場合は、随時現状に即した介護計画に見直している。

○チームでつくる介護計画とモニ 「本人の意向」「家族の意向」との形で情報を分けている。
タリング「本人の言葉」にも留意しつ
つ、種々の情報をプランに反映させている。期間設定はあくま
本人がより良く暮らすための課で目安とし、見直しの必要性が10 題とケアのあり方について、本生じた時点で、プランの変更を
人、家族、必要な関係者と話し合図っている。
い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況日々の記録として、身体状況・
朝昼夕の過ごし方を具体的に記
日々の様子やケアの実践・結録している。それをもとに、統果、気づきや工夫を個別記録に記 一されたケアに繫げている。
入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 大まかな予定は組んでいても、日々の状況等により柔軟な支援
所の多機能化を心掛けている。
本人や家族の状況、その時々に生ま○個別の記録と実践への反映

27

28

れるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

買い物・散歩・外食など、当たり前の暮らしができるように近所と顔見知りの関係を作る働きかけをしている。また、必要に応じて、市内各サービス事業者との情報交換を図りつつ、支援している。

利用者は家族等や職員の支援を受けながら、かかりつけの医療機関で受診するとともに、受診結果は職員や家族等で報告し合受診は、本人及び家族等の希望
い、共有している。
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

利用者や家族等が希望するかかりつけ医を担当医としている。
協力医療機関への受診は職員が付き添い、それ以外は原則として家族等が付き添っている。
受診結果は受診ノートに記録し、全職員で共有している。
月２回協力医療機関の医師の訪問診療を支援している。

○かかりつけ医の受診支援

30

看護職員は確保している。基本
的には看護職員を中心にして、介護職員は、日常の関わりの中 適宜、対応へ指示を仰いでいでとらえた情報や気づきを、職場 る。
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院時には、職員が頻繁に面会に行き、医療機関との情報交換
利用者が入院した際、安心して を行っている。
治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の 入所時に「終末期の意向確認書」を作成し、利用者や家族の共有と支援意向を把握するとともに、家族重度化した場合や終末期のあり方に 等には状況に合わせて意向確認
書の更新を促している。
ついて、早い段階から本人・家族等と12○入退院時の医療機関との協働

32

33

重度化した場合や看取り介護に関する事業所の対応指針を作成し、契約時に事業所でできることとできないことを利用者や家族等に説明して同意を得ている。
事業所はこれまでに看取りの経験はない
が、看取り介護に関するマニュアルを作成して全職員で方針を共有し、重度化や終末期の支援に備えている。

話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

講習会に出席したり、定期的に研修を実施するなど、職員全員
利用者の急変や事故発生時に備 が応急手当てを行えるよう学習
えて、全ての職員は応急手当や初 している。
期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

避難時の対応に関するマニュアルを作成し、 運営推進会議等で話し合い、
消防署立会いのもと夜間想定を含めた避難訓練 避難訓練に近隣住民の参加が得を年２回実施しているが、訓練に近隣住民の参 られるよう取り組むことを期待加を得るまでには至っていない。
する。
避難訓練実施後は課題や反省点を話し合って記録し、改善に努めている。
緊急連絡網を各ユニットの居間に掲示するとともに、災害の発生に備え備蓄庫に食糧や飲料
水、携帯ラジオ、懐中電灯、電池、発電機等を備蓄し、リストを作成して管理している。
職員が地区の「女性防火クラブ」開催の講習会に参加して、災害時に備えている。

避難訓練や消防訓練は年２回定期的に実施している。また、夜間想定の避難訓練も実施している。一昨年震災時には地域住民
から井戸水を提供していただく
火災や地震、水害等の災害時など便宜を図っていただいた。
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で また、災害時に備え、発電機・きる方法を全職員が身につけると 備蓄品を確保し、リストを作成
ともに、地域との協力体制を築い し、備蓄品の管理も行ってい
ている
る。
○災害対策

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9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

37

14

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプラ 職員は利用者の人格を尊重しつつ、支援している。利用者とのイバシーの確保
なじみの関係を築きつつも、呼称には留意している。

36

外 部 評 価

一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている

管理者が個人情報保護に関する研修を受講し、全職員に報告して共有するとともに、利用者一人ひとりの人格を尊重し、特に排泄や入浴支援では誇りやプライバシーを損ねないよう、
目立たずさりげない言葉かけや対応に努めている。
個人情報に関する書類は事務室の鍵のかかる引き出しに保管し、取り扱いには十分注意をしている。

○利用者の希望の表出や自己決定 入居者が安心できる生活環境を作れるように一人ひとりに合わの支援せた声掛け、スキンシップを心掛けている。
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
生活歴・趣味等についての情報
は入所時に家族から教えて頂もらい、記憶の中で一番鮮明な部
職員側の決まりや都合を優先す 分を把握してケアに活かすようるのではなく、一人ひとりのペー にしている。
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

２か月に１度来てもらう美容師に好みに合わせてカットしていただく。自己決定出来る方には、自由にしていただいている
その人らしい身だしなみやおが、サポートが必要な方についしゃれができるように支援していては、その人らしいお洒落に気る遣っている。
○身だしなみやおしゃれの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

利用者が日々楽しみにしている○食事を楽しむことのできる支援 食事に力を入れている。自家菜園で出来た旬の野菜を多く使う
献立を作成するとともに、おかずは目でも楽しむことが出来るよう小鉢に分けている。食材の下ごしらえや後片付けなど出来食事が楽しみなものになるよ
15
う、一人ひとりの好みや力を活か ることは手伝っていただいていしながら、利用者と職員が一緒に る。
準備や食事、片付けをしている

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況献立は利用者の好物や苦手なものを把握して職員が作成し、職員と利用者で自家菜園や近隣にある系列の障害者就労支援事業所の畑から収穫した
季節の野菜を多く取り入れるとともに、カラフルな小鉢に分けて目でも楽しんで食事ができるよう工夫している。
スイーツの日を設けて利用者と職員で相談しな
がらケーキやどら焼きを購入するなど、食事が変化に富んだ楽しみなものとなるよう配慮している。
職員は利用者と一緒に会話をしながら和やかな雰囲気で食事ができるよう支援するとともに、利用者は能力に応じて野菜の皮むきなどの下ごしら
えや配膳、下膳、食器洗いや食器拭きなどの役割を担っている。

利用者の体調や状態によって、バランスを考えた献立を作り、大まかな摂取量を把握してい食べる量や栄養バランス、水分量 る。
が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

口腔ケアは入居者本人に任せているが、困難な方は状況に合わ
口の中の汚れや臭いが生じないよ せて職員が対応している。
う、毎食後、一人ひとりの口腔状態
や本人の力に応じた口腔ケアをしている
利用者の状態に合わせてリハビ○排泄の自立支援
リパンツやパッド、オムツに使用を検討するほか、排泄チェッ
ク表を活かし、時間を見計らっ
排泄の失敗やおむつの使用を減てトイレ誘導をしている。
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○口腔内の清潔保持

4243

職員は排泄チェック表を活用して利用者一人ひとりの排泄パターンを把握するとともに、タイミングを見計らいながら声かけやトイレ誘導をし、夜間でもできるだけトイレで排泄ができるよう支援している。
職員は利用者の状態に合わせて一人ひとりに適したおむつやリハビリパンツ、パッドの使用を検討しており、おむつを使用していた利用者がリハ
ビリパンツや布パンツ使用に改善するなど、利用者がより快適に過ごせるよう支援している。

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

芋類・ヨーグルトなどを食事やおやつに取り入れ、便秘予防の
便秘の原因や及ぼす影響を理解 取り組みの一つとしている。
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44○入浴を楽しむことができる支援 入浴回数や時間帯は利用者の希望に沿って、体調を確認しながら支援している。

45

一人ひとりの希望やタイミング
17 に合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援
46

週２回午後の入浴となっているが、利用者一人
ひとりの体調や希望にそって毎日でも入浴ができるよう支援している。
利用者は柚子湯や菖蒲湯、林檎湯などで季節感を味わうとともに、湯船につかりながら歌を歌うなど、寛いで入浴している。
浴室にシャワーチェアを配置したり、着替え室の温度調節をしたりして、利用者が安心して快適に入浴ができるよう努めている。
入浴を拒む利用者にはタイミングを見計らいながら言葉かけを工夫し、無理の無いように促している。

利用者に合わせて、適宜、支援している。

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

入居者個人の処方箋ファイルに綴じており、職員がいつでも確認できるようにしている。服薬
一人ひとりが使用している薬の時には、本人に手渡しをし、確目的や副作用、用法や用量につい
実に内服できているか確認してて理解しており、服薬の支援と症いる。
状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

一人ひとりの能力に応じた役割を持っていただき、出来る力を張り合いや喜びのある日々を過ごせ 最大限に発揮できる場面作りをるように、一人ひとりの生活歴や力を している。
○役割、楽しみごとの支援48

活かした役割、嗜好品、楽しみごと、
気分転換等の支援をしている

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

自

己

評

価

実

施

状

況

利用者は、散歩や買い物、外食、ドライブ等に出かけ、気分転換を図っている。

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努18めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は職員と一緒に日常的に散歩や買い物に出かけるほか、食事のためにレストランへ出かけたり、図書館などに出かけたりしている。
職員は利用者が季節感を味わえるよう花見や紅葉狩り、海、湖、植物園、公園などへの外出支援をしている。
利用者は家族等の協力を得ながら、行き付けの美容院に出かけたり、墓参りや外食、法事などに出かけたりしている。

自己管理が困難な方は、職員が管理しているが、外出時にはお金を渡し、ご自身で買いたいも
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希 のを選んでいただき、支払って望や力に応じて、お金を所持したり使 いただく。
○お金の所持や使うことの支援50えるように支援している

実際に電話が来た際には、本人と代わり、やり取りしていただ
家族や大切な人に本人自らが電 いている。手紙のやり取りに関話をしたり、手紙のやり取りがで しても、必要に応じて、投函する手助けなどを行っている。
きるように支援をしている○電話や手紙の支援

51

居間に大きな茶箪笥や神棚があり落ち着いた雰囲気になっている。暑すぎず冷えすぎないように空調機を利用して温度を調節している。玄関には利用者の手作りの作品を展示したり、庭に共用の空間（玄関、廊下、居はベンチ・テーブルを置き、利間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混 用者が自由にくつろげるよう工19
乱をまねくような刺激（音、光、 夫している。
色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

居間は十分な採光を取り入れるとともに、消臭や感染症予防のために空気清浄機を備えたり、温度管理をしたりして、居心地よく過ごせるよう配慮している。
居間に食器を並べた茶箪笥やピアノを置いて家庭的な雰囲気づくりをするとともに、石油ストー
ブを置き、天板の上に鍋やヤカンを置いて乾燥予防に努めている。
玄関や居間、廊下に観葉植物や季節の花を飾り、利用者が職員と一緒に制作した作品や、七夕やクリスマスなどの飾り付けをし、季節を感じな
がら和やかに過ごせるよう配慮している。
居間は広く、利用者は毎日午前と午後にラジオ体操をしたり、ボール遊びやおはじき、カルタ取り、カラオケ、ＣＤを鑑賞したりして過ごしているほか、あちらこちらにソファーを配置し、利用者が思い思いの場所で寛げるよう工夫している。

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 廊下にソファを置いたり、中庭に自由に出ることが出来るよう
居場所づくりに配慮している。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
居室に利用者が使い馴染んだタ○居心地よく過ごせる居室の配慮 ンス・テーブル・椅子を置いたり、写真等を飾り、利用者が居心地良く過ごせるように工夫し居室あるいは泊まりの部屋は、 ている。
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

居室にはエアコンやベッド、タンス、時計、カレンダー、テーブル、椅子が備え付けられている。
利用者は居室にラジオや鏡台、寝具類などの使い慣れた物品を持ち込んでいるほか、神棚や位牌を置いて毎日水を取り換えたり、家族等の写真やぬいぐるみ、手作り作品、鉢植の植物などを置いて、思い思いに居心地のよ
い部屋づくりをしている。

○一人ひとりの力を活かした安全 必要に応じて空間の調節を行っている。全体的な設備は入居者な環境づくりの目線に合わせており、手すり
建物内部は一人ひとりの「でき の配置は勿論、浴槽には立ち上ること」や「わかること」を活か がりしやすいように椅子を用意して、安全かつできるだけ自立し したりの工夫を行っている。
た生活が送れるように工夫している

14

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Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○○○
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○

○

○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における目
順 番
問題点、課題位 号
やむを得ず身体拘束をす 拘束の解除
る場合、状況変化に応じた話し合いを繰り返すま1 5 でに至っていない

2

3

達

標

成

計

画
事業所名

グループホームあおいとり

作成日

平成２６年４月２１日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容
身体拘束によって利用者に与える身体的・精神的苦痛を理解し、話し合いを繰り返しながらきめ細やかな支援に取り組む

目標達成に
要する期間

既に実施済み利用者や家族等から出た 無記名アンケートの意見を全職員が共有し運 実施
営に反映させるととも6 に、家族等の心情に配慮し無記名のｱﾝｹｰﾄを実施するまでに至っていない

利用者や家族等から出た意
見を全職員が共有し、意見や要望を出し易いよう無記
名のアンケートを実施する

６ケ月

全体の職員会議が定期的 定期的に全体会議をに開催されるまでに至っ 実施する
7 ていない職員がより多くの意見や提案が出せるよう、定期的に会議を行うよう取り組む

１年

日々のケアの中で記録し 記録簿の作成たことを介護計画に反映
4 10 できるまでに至っていない日々のケアの中で記録したことを介護計画に反映できるよう記録簿の作成に取り組む

5注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。

６ケ月