（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２６年４月２８日【事業所概要（事業所記入）】
０８９１７０００４９

事業所番号

株式会社

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

メディカルアシスト

たんぽぽ

ユニット名

Ａユニット

〒３００－１５２５
茨城県取手市桜が丘１－１７－１３
平成2５年９月１６日

評価結果
市町村受理日平成２６年４月２１日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2013_022_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0891700049-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２５年１１月２０日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 裁 日

平成２６年４月１０日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
当事業所は、地域との交流を大切にしている。小学生や中学生、高校生などが来訪し、認知症の方々と交流をしたり、実際の業務を体験することで認知症を理解してもらえる様にしている。
その他、地域行事へも積極的に参加することで、地域住民の一人であることを知っていただけるようにしている。また、桜が丘団地内にはいくつものボランティアグループやサークルなどがあるため、年に数回ホームへ来訪してして頂いている。季節によっては、地域の老人会の皆様と合同でクリスマス会を企画、開催するなどして交流を図り、互いが楽しく過ごせる時間を設けている。
家族交流会も開催して、家族と利用者様が共に楽しく過ごせる時間も持てるようにしている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は玄関正面側には住宅街、後ろ側には田園が広がる自然豊かな場所に立置しており、日々の暮らしや散歩を通して四季の移り変わりが感じられる環境となっている。
管理者は職員と日頃から何でも話せる関係を築くなど、風通しの良い働き易い職場の環境づくりに努めている。
代表者の考えに基づき、食事は近隣にある同一法人の通所介護事業所で作り、職員が調理をしない
分利用者の支援に専念ができるようにしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

1

管理者は職員と話し合い、地域密着型サービスの意義を踏まえた理念をユニット毎に作成し、玄関や居間兼食堂に掲示している。
職員は理念に基づいたケアの実践に努めている。

自治会へ加入し、除草作業や夏祭りなど自治会で開催されている催しへは出来る限り参加している。
毎年、ホームを開放し、地域の高齢者と合同でのイベントを開催している。

自治会に加入しているほか、地域の老人会と合同でクリスマス会を開催し、利用者が地域の人々と交流ができるよう支援している。
小学校や中学校、高校の授業の一環である職場体験
学習や社会科福祉体験などを受け入れているほか、手話ダンスなどの地域のボランティアを受け入れている。
地域で行われる盆踊りに参加したり、子ども神輿やどんど焼きを地域の一員として見物したりしている。

○事業所と地域とのつきあい

2

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況毎朝、朝礼時に職員全体で基本理念を読み上げ、意識付をしている。
地域密着型サービスの意義を踏まえ また、ユニット毎の理念を作成してた事業所理念をつくり、管理者と職員 いる。
は、その理念を共有して実践につなげ ホールへ掲示し、実践に努めている。
ている○理念の共有と実践

1

外 部 評 価

利用者が地域とつながりながら

2 暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

近隣の小学校へ出向き認知症につ○事業所の力を活かした地域貢献 いての講義を行ったり、実際にホームへと来所して頂き、利用者
事業所は、実践を通じて積み上げて様と触れ合いの時間を持ち、理解いる認知症の人の理解や支援の方法
して頂けるようにしている。
を、地域の人々に向けて活かしている3

運営推進会議は家族等の代表や地域包括支援セン○運営推進会議を活かした取組み 2ヶ月に1回運営推進会議を開催 ター職員、自治会長、民生委員、ボランティア、セン
し、利用者様の生活状況を報告し、委員の皆様には実際の避難 ター長、管理者で２ヶ月に１回開催している。
前回の外部評価で、全ての運営推進会議に市職員又訓練へ参加して頂いたりして改 は地域包括支援センター職員の参加が得られるよう開善点などを伺い、サービスの向 催日を話し合うことが提案され、それまで平日と休日上に努めている。
交互に開催していたのを平日の開催に変更したが、改43

運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組
み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

善されるまでには至っていない。
会議では事業所の活動報告をしたり、利用状況や行事予定を報告したりしているほか、委員と意見交換を行い、出た意見等を職員会議で検討してサービスの質の向上に活かしている。
会議で小貝川や利根川の氾濫を想定した避難訓練の実施が提案されたほか、避難指定場所である小学校が遠いため、水害時の避難に困難が予測されることか
ら、避難場所を見直すことが議題にあがっており、避難指定場所については後日職員会議で話し合い、事業所から近い中学校を避難指定場所に変えてもらうよう
市に依頼している。

2

福祉サービス向上のため、全ての運営推進会議に参加することが望まれる市職員もし
くは地域包括支援センター職
員に、会議に参加してもらうにはどうしたらいいか、市と十分に話し合うことを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

入居者様の状況の変化などを地
域包括支援センターなどへ相談し、連絡を取り合いながら解決策を検討したりしている。ま市町村担当者と日頃から連絡をた、地域包括支援センターの職密に取り、事業所の実情やケア員と共に認知症サポーター養成
サービスの取組みを積極的に伝え講座を開催し、地域の方々へ認ながら、協力関係を築くように取知症についての理解を深めてい
り組んでいる
ただくための努力をしている。
○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

当事業所は、目の前が公道で車の通りが激しく危険であるため、家族へ事情を説明し、利用者の安全のため施錠をしていま
すが、希望時にはいつでも開錠している。また、定期的なカン
ファレンスを開催して、身体拘束についての理解を深めている。

7

定期的に内部研修を開催し、虐待についての知識を深め、常に注意を払い虐待や身体拘束防止
管理者や職員は、高齢者虐待防に努める。
止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と 行政担当者から情報を頂き、必要である方は、関係機関と話し
活用
合いのうえで活用できるよう支管理者や職員は、日常生活自立 援している。
支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況
管理者は市担当課へ積極的に足を運んだり、運営推進会議で市担当者に事故や入退所状況を報告したり、生活保護を受給している利用者
や、支払が困難な利用者について相談したりして、協力関係を築いている。

安全対策として玄関を施錠したり、ベッド柵
身体拘束解除に向けて話しを使用したりすることを契約時に利用者や家族 合った内容を記録に残すこと等に説明し、同意を得ている。
を期待する。
朝礼や夕礼時に身体拘束解除に向けて話し合っているが、記録に残すまでには至っていな
い。
管理者は職員を対象に身体拘束をしないケアについての内部研修を行っている。

○虐待の防止の徹底

3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約時、パンフレット、重要事
項説明書を用いてわかりやすく説明をし、理解と納得を頂いて契約の締結、解約又は改定等の 契約をしている。不安な点や質際は、利用者や家族等の不安や疑 問などはいつでも受け付けてい問点を尋ね、十分な説明を行い理 る。
解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

利用者からは日常の問いかけや会話の中か○運営に関する利用者、家族等意 苦情相談窓口を設け、契約時に説明をし、面会時にには日々の ら、家族等からは来訪時や運営推進会議、行事見の反映
様子を伝えるようにしている。 の時などに意見や要望を聴くように努めている
また、家族交流会時にも意見を ほか、無記名の家族アンケートを実施してい利用者や家族等が意見、要望を 伺い、運営し反映している。
る。
管理者や職員並びに外部者へ表せ
家族等から「定期的に布団を干して欲しい」
る機会を設け、それらを運営に反との意見を受け、職員で話し合って「布団干し映させている表」を作成するなど、運営に活かしている。
定期的にカンファレンスを開催し、意見や提案が出来るようにしている。また、日々の申し送り時などでも職員の意見を聞代表者や管理者は、運営に関す き、運営やケアに反映できるよる職員の意見や提案を聞く機会を う努めている。
設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている

管理者は月１回のカンファレンス時に職員の意見や提案を聞いているほか、日頃から職員に話しかけてコミュニケーションを図り、職員が意見や提案を出し易い雰囲気づくりに努めている。
職員から出た意見を受け、喫煙のための休憩の取り方について、現在検討しているところである。

代表者を交えての意見交換を定期的に実施し、年に何度かは自己評価をして、日々の業務に対する姿勢を見つめ直す機会を設けている。また、職員から出た提案などについても試し、改善点についても話し合いをして、日々のケアに取り入れている。

4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

定期的に内部研修を開催し、職員の知識向上に努めている。外代表者は、管理者や職員一人ひ 部研修は、職員のレベルに合わせて参加してもらっている。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをして
いる

14

Ⅱ

取手市地域密着型サービス連絡会を開催し、他のグループホームや行政との情報交換の場を作り、サービスの質の向上に努めている。また、各事業所で抱えている悩みなどについても相談し合い、勉強会を開催するなどして職員同士が同じ様な悩みを持っていることを知り、共感できる場を設けている。

安心と信頼に向けた関係づくりと支援入居前に本人と会う機会を設けている。本人や家族からこれまサービスの利用を開始する段階 での状況を聞き、本人の思いやで、本人が困っていること、不安 要望を取り入れられるよう努めている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 入居前に本人と会う機会を設けた際には、ご家族にも同席してサービスの利用を開始する段階 もらえる様にしている。そので、家族等が困っていること、不 際、これまでの生活状況などを安なこと、要望等に耳を傾けなが 伺い、不安な思いや要望などを聞き取るように努めている。
ら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

入居申し込み時に本人や家族より、相談内容を伺い、思いや状
サービスの利用を開始する段階 況などを確認し、グループホーで、本人と家族等が「その時」ま ム以外のサービスへ繋げることず必要としている支援を見極め、 が出来るようにしている。
他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

18

○本人と共に過ごし支え合う関係 自分で出来る事はなるべく自力でおこなってもらえるよう支援している。本人を尊重し、理解
職員は、本人を介護される一方 しながらそれぞれが出来ることの立場に置かず、暮らしを共にす を活かせるような環境作りに努る者同士の関係を築いている
めている。

19

○本人と共に支え合う家族との関 家族交流会を通して、ご家族とのコミュミケーションを図って係いる。また、毎月のお便りで利
職員は、家族を支援される一方の立 用者様の近況や日常生活の様子
場に置かず、本人と家族の絆を大切に を伝え、共に本人を支えていしながら、共に本人を支えていく関係る。
を築いている20

8○馴染みの人や場との関係継続の 馴染みの関係が途切れないよ
う、ご家族の協力を得ながら外支援
泊、外出の支援をして、大切な人たちとの関係が途切れないよ
うに努めている。また、入居の本人がこれまで大切にしてきた 際には使い慣れた馴染みの家具
馴染みの人や場所との関係が途切 などの品々を持ち込んでいる。
れないよう、支援に努めている

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況入居時に利用者や家族等から話を聞いたり、アセスメントシートから利用者のこれまでの生活歴のほか、馴染みの人や場所を把握したりしている。
職員は利用者の馴染みの人がいつでも気軽に来訪できるよう、面会時に再来訪を呼びかけている。
家族等の協力を得ながら、利用者が化粧品を購入するために以前から利用していた店や、近所の方の見舞いなどに行けるよう支援している。

職員が間に入り利用者様と共におやつ作りなどをして、互いに話しかけ協力しながら作業できるよう利用者同士の関係を把握し、一 にしている。常に目配り、気配り
人ひとりが孤立せずに利用者同士 をして、トラブルを未然に防げるが関わり合い、支え合えるような よう配慮し、日々を楽しく過ごせるよう心掛けている。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援
21

サービスが終了しても家族の気持ちに配慮しながら関係を継続できるようにし、相談事にも応サービス利用（契約）が終了してじられるよう支援している。
も、これまでの関係性を大切にしなが○関係を断ち切らない取組み

22

ら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

9

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
日々の暮らしの中で、その人ら
しく暮らしていけるよう言葉や表情・行動などを見逃さないよ
一人ひとりの思いや暮らし方の う日常の観察を行っている。
希望、意向の把握に努めている。 また、思いを伝えれない方に困難な場合は、本人本位に検討し は、本人の立場に立ち考えられるように努めている。
ている。
○思いや意向の把握

23

外 部 評 価職員は利用者がその人らしい暮らしが続けられるように日常の係わりや会話を通して希望や意向を聴いたり、家族等から情報を得ている。
新たに把握した内容や気付いたことは申し送
りノートに記録し、全職員で共有している。
意思表示が困難な利用者の場合は、日々の生
活の中で表情や行動から思いや意向の把握に努めている。

プライバシーに配慮しながら、本人や家族の方々から生活歴や今までの暮らし方などについて
一人ひとりの生活歴や馴染みの の必要な情報を伺い、日々の介
暮らし方、生活環境、これまでの 護に取り入れられるよう努めてサービス利用の経過等の把握に努 いる。
めている○これまでの暮らしの把握

24

朝・夕の申し送りで日中・夜間
帯の一人ひとりの状態を報告
し、生活リズムや心身の状態を一人ひとりの一日の過ごし方、 把握できるよう努めている。
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

介護計画は利用者や家族等の希望や意向を取○チームでつくる介護計画とモニ 職員一人ひとりに担当してもらいモニタリングを行っている。 り入れるとともに、職員の意見をまとめて計画
タリング
介護計画書を作成する際には役 作成担当者が作成し、６ヶ月毎に見直している
本人がより良く暮らすための課 立てている。家族の意見や本人 ほか、心身の状態に変化が生じた場合はその都の状態が変化した際には、随時 度見直し、利用者や家族等の確認を得ている。
10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合 見直しを行っている。
い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

27

ケース記録に日々の様子を個別に記入し、毎朝、朝・夕の申し送りで報告して、職員が情報を共有し日々の様子やケアの実践・結果、気 ている。この情報を基にケアカン
づきや工夫を個別記録に記入し、職員 ファレンスを開催し、介護計画の間で情報を共有しながら実践や介護計 見直しに活かしている。
画の見直しに活かしている28○一人ひとりを支えるための事業
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○個別の記録と実践への反映○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している○かかりつけ医の受診支援

30

受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

本人や家族の状況変化やニーズに合わせ柔軟な支援と対応に取り組んでいる。また、同法人と合同で納涼祭を企画、開催するなどして交流を図っている。その他、自治会より夏祭りへ招待して頂き、地域行事などへ積極的に参加している。
地域行事への参加や清掃作業を通じて地域住民としての役割を持っている。また、地域住民の方々と合同でイベントを開催したり、近隣の小学生や中学生との交流を楽しんだりできるよう支援している。

入居前からのかかりつけ医へ家族と共に受診されている方、職員が同行してかかりつけ医を受診する方、事業所の協力医療機
関の往診を受けている方など、定期的な受診が受けられるようにしている。

週１回協力医療機関の医師による訪問診療が受診できる体制になっており、受診結果は家族等に報告している。
協力医療機関以外でも、利用者や家族等の希望にそったかかりつけ医への受診を支援している。
職員は適切な受診ができるよう、利用者の状態を書面で家族等に渡しているほか、家族等から受診結果の報告を受け、ケース記録に記載して全職員で共有している。

週1回の訪問看護時に日頃の状態を説明し、助言や指示を仰いで介護職員は、日常の関わりの中 いる。緊急時にも電話で相談をでとらえた情報や気づきを、職場 するなどして助言や指示を仰げ
内の看護職員や訪問看護師等に伝 る体制をとり、支援している。
えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院時には、本人の情報提供書を提出し、安心して治療に臨めるようにしている。出来るだけ
早く退院できるよう面会時にも情報交換を行っている。職員へも経過報告をして情報を共有し、退院後の対応変更にもスムーズに対処できるよう意識付をしている。

○重度化や終末期に向けた方針の 入所時に重要事項説明書により、重度化した際の対応方針を共有と支援説明している。状態の変化などについては、随時家族へ報告
重度化した場合や終末期のあり し、事業所でできることを説明方について、早い段階から本人・ し、家族や主治医と相談して近12 家族等と話し合いを行い、事業所
隣の病院を受診したり、主治医でできることを十分に説明しなが が対応できるようにしている。
ら方針を共有し、地域の関係者と また、重度化や看取りに関して
共にチームで支援に取り組んでい の勉強会を開催して意識付をしるている。

前回の外部評価の結果を踏まえ、看取りをしない方針であることを重要事項説明書に明記し、契約時に利用者や家族等に説明して同意を得ている。
嚥下障害への対応などの職員研修はしているが、利用者が重度化した場合、どの段階になったらどの様に対応するかを示した具体的な対応マニュアルが作成されておらず、マニュアルに基づいた研修も実施していないため、職員は「経験がなく怖い」などの不安を抱えている。
利用者が重度化した場合は状態の変化を家族等に口頭で報告しているが、報告したことを記録に残すまでには至っていない。

重度化した場合の段階に応じた具体的な対応マニュアルを作成するとともに、重度化してきている利用者の状態を家族等に報告した場合は、報告したことを記録に残すことを期待する。

内部研修を通して応急手当や初期対応の訓練を行い、緊急時のマニュアル整備を行っている。
利用者の急変や事故発生時に備え今後も定期的な勉強会を開催して、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に て、冷静な行動と対応が出来る
ような体制を整えている。
付けている○急変や事故発生時の備え

34

年2回の避難訓練を開催し、地域 洪水や竜巻、地震などの対応マニュアルを作
住民や近隣住民の方々の協力が 成するとともに、年２回避難訓練を実施し、内頂けるようにしている。また、 １回は夜間を想定した避難訓練を近隣住民の参地域で毎年開催される自主防災 加を得ながら実施している。
火災や地震、水害等の災害時訓練にも参加し、災害に備えて避難訓練の実施記録を作成し、訓練で明らか
13 に、昼夜を問わず利用者が避難でいる。自然災害に対する訓練をになった課題を全職員で話し合い、共有して次きる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築い 実施し、問題や改善点について 回の訓練に活かしている。
カンファレンスを開き、改善策
災害時に備えておかゆや缶詰、飲料水を備蓄ているについて検討を行う。
している。
○災害対策

35

9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

37

項

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者に対する呼び方や言葉遣いに気○一人ひとりの人格の尊重とプラ 一人ひとりに合わせた言葉遣いや声掛けをして対応している。排泄を配り、特にトイレ誘導の際には利用者の耳元
イバシーの確保
の声掛けなども本人の羞恥心へ配 で行うなど、利用者の尊厳を大切にした支援を慮している。居室へ入室する際に している。
14
ケース記録を含め、個人情報に関する書類
一人ひとりの人格を尊重し、誇 も声を掛けたり、ノックをしてから入室するように注意している。
は、事務所の鍵のかかる書棚に保管し、情報漏りやプライバシーを損ねない言葉
個人情報の取り扱いについても十 洩に留意している。
かけや対応をしている
分注意を払っている。
○利用者の希望の表出や自己決定 日々の生活の中で本人の希望や思いを察し自己決定が出来るよの支援
うな声掛けや環境作りなど、一人ひとりの能力に合せた声掛け
日常生活の中で本人が思いや希を行い、自分の意思が反映させ望を表したり、自己決定できるよられるように努めている。
うに働きかけている○日々のその人らしい暮らし38

自職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

基本的な1日の流れはあるが、一人ひとりの生活リズムに配慮して起床・就寝・食事など本人のペースに合わせて対応するよう心がけ、日々の生活を楽しく過ごすことが出来るよう声掛けや場面を工夫し、自分らしさを引き出せるよう努めている。

定期的にカットボランティアの方に来所して頂き散髪をして頂いている。身支度については、個人の好みを尊重しながら職員
その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい と共に服を選ぶなど日々支援している。
る○身だしなみやおしゃれの支援

39

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

無理のない程度でテーブル拭き○食事を楽しむことのできる支援 や下膳などを手伝って頂き、自分のペースで食事が摂れるような雰囲気作りに努めている。ま食事が楽しみなものになるよ
た、おやつ作りを行う際にも15
う、一人ひとりの好みや力を活か 個々ができることで活躍し、楽しながら、利用者と職員が一緒に しんでいただけるよう支援して準備や食事、片付けをしているいる。

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況車で５分の場所にある関連の通所介護事業所
から、調理された食事が三食届けられている。
利用者は職員の支援を得ながら配膳や後片付け、テーブル拭きなどの役割を担っている。
誕生会では利用者と職員が一緒に手作りのケーキを作ったり、ファミリーレストランで外食をするなど、食事を楽しめるよう支援している。

栄養のバランスのとれたメ
ニューを提供し、一人ひとりの状態に合わせて食事の形態を換食べる量や栄養バランス、水分 えて提供している。食事の摂取
量・水分摂取量は個別に記録を量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣 して、夜間帯も状態に合わせて水分補給を行うなどの支援をしに応じた支援をしているている。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後の口腔ケアを実施し、口腔内の清潔を維持できるよう声
掛け・見守り、介助など、個別
口の中の汚れや臭いが生じない に合わせた支援を行っている。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42

排泄チェック表を活用して、個々の排泄パターンを把握しながら声掛けやトイレ誘導を行っている。失敗してしまうような排泄の失敗やおむつの使用を減 事があってもさりげなく対応し16 らし、一人ひとりの力や排泄のパ て、不快感を取り除いている。
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

職員は排泄チェック表を活用して利用者一人
ひとりの排泄パターンを把握するとともに、タイミングを見計らって声かけ誘導をし、トイレで排泄ができるように支援している。
入居前からリハビリパンツを使用していた利用者が、職員の適切なトイレ誘導により失禁がなくなり、布パンツ使用に改善したため、皮膚の変調予防や経済的負担の軽減につながっている。

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○便秘の予防と対応
44

便秘の原因や及ぼす影響を理解
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り
組んでいる

自

己

評

価

実

施

状

況

本人の希望を基ににた表を作成し45

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者様個々の排泄の有無を毎日確認している。便秘傾向がみられる際には、乳製品などを取り入れたり、その方の身体状況に応じた運動を取り入れて自然な排泄が出来るよう支援している。

○入浴を楽しむことができる支援 て入浴をしているが、当日の体調
一人ひとりの希望やタイミング
17 に合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている

外 部 評 価や気分も考慮している。安全性を確保するため場合によっては二人介助で行うこともある。
季節感を味わっていただくために
菖蒲湯や柚子湯などを楽しんでい
ただけるよう工夫している。

入浴は利用者の希望にそって柔軟に対応し、利用者の気分のいい時に入ってもらっている。
入浴を拒む利用者の場合は職員を替えたり、時間をずらしたりして再度誘導しているほか、
体調不良の時は清拭で対応している。
５月は菖蒲湯、１２月は柚子湯を取り入れ、季節を感じながら入浴ができるよう支援をしている。

昼夜逆転しないよう配慮しつつ、居室やソファーなどで休息できるようにしている。また、一人ひとりの生活習慣やその一人で過ごせる時間も大切に
時々の状況に応じて、休息した
し、室温などにも気を配り快適
り、安心して気持ちよく眠れるよに過ごせるよう支援している。
う支援している○安眠や休息の支援

46

個人別に処方箋をファイルに綴じていつでも確認が出来るようにしている。薬の内容に変更があった
際には、申し送りノートに記載し一人ひとりが使用している薬の たり、朝・夕の申し送りで伝える
目的や副作用、用法や用量につい ようにしている。また、誤薬や飲て理解しており、服薬の支援と症 み忘れが無いよう職員が名前を確状の変化の確認に努めている
認して手渡して内服を確認してい
る。

○服薬支援

47

利用者様の能力に応じて掃除や洗濯ものたたみなど、各自に合った役割を持っていただいて張り合いや喜びのある日々を過ごせ いる。

○役割、楽しみごとの支援
48

るように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、
気分転換等の支援をしている

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援して
いる

自

己

評

価

実

施

状

況

利用者様の希望や身体状況に合わせてさんぽをするなど日常的な外出支援を行っている。また、季節行事を大切にし、地域行事へも積極的に参加できるよう支援している。その他、外気浴なども多く実施し、外の空気に触れる機会を多く持つようにしている。

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況
天気の良い日には事業所周辺を散歩したり、暖かい日は駐車場で外気浴をしたりして、五感を刺激しながら四季の移り変わりを楽しめるよう支援している。
事業所の車両を利用して藤の花見や公園、小学校の「ありがとう集会」などに出かけ、気分転換ができるよう支援している。
家族等の協力を得ながら、ショッピングや食事会に出かけられるように支援している。

お小遣いを預かり、施設の金庫で保管している。買い物の際には職員が付き添い、状況に合わ
せてお金を所有して必要な物を購入できるよう支援している。
また、家族へは毎月、請求書と共に収支決算を報告している。

家族や知人などとのつながりが保てるよう電話や手紙など、本
人の希望に添えるよう支援して
家族や大切な人に本人自らが電 いる。
話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○電話や手紙の支援

51

居室は、利用者の使い慣れた家具などを設置するようにしてる。共有空間は、居心地良く生
共用の空間（玄関、廊下、居活が出来るよう温度管理や環境
間、台所、食堂、浴室、トイレ整備に配慮している。玄関先に等）が、利用者にとって不快や混は季節の花を植えたり、メダカ
19
乱をまねくような刺激（音、光、などの生き物を飼うなどしてい色、広さ、温度など）がないようる。
に配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

居間兼食堂からウッドデッキに出ることができ、ウッドデッキからは一面に広がる田んぼが眺められ、開放感のある居心地のよい空間となっている。
居間兼食堂にフェルト製の手作りカレンダー
や観葉植物を飾り、ゆったりと寛げるような落ち着いた雰囲気づくりをしている。

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 利用者の状態や状況に合わせて、ホール内のレイアウトを換えるな
居場所づくり53

54

55

どして過ごしやすい空間を作るよ
うにしている。また、テラスには共用空間の中で、独りになれた ベンチとテーブルが設置してある
り、気の合った利用者同士で思い ため、気分転換をしたり、お茶を思いに過ごせるような居場所の工 飲んだりして過ごせるようにして夫をしているいる。

自分らしく生活して行けるよう○居心地よく過ごせる居室の配慮 に永年愛用してきた物や家族との思いでの物を持ち込んで居心
地の良い空間作りを行ってい
居室あるいは泊まりの部屋は、 る。
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

居室にはエアコンやタンス、カーテン、ベッドが備え付けられている。
１８部屋ある居室の内、５部屋にはトイレと洗面台が備え付けられており、利用者の状態に合わせて自立した暮らしができるよう配慮している。
利用者は居室にテレビや椅子などの使い慣れた物品や、位牌や仏壇などの大切な物品を持ち込んだり、家族の写真を飾ったりしており、居心地よく過ごせる場所となっている。

○一人ひとりの力を活かした安全 段差のない作りとなっている。
各居室には表札を付けて、自分な環境づくりの居室が分かるようにしてい建物内部は一人ひとりの「でき る。本人の状態に合わせてベッること」や「わかること」を活か トやタンスなどの配置を換える
して、安全かつできるだけ自立し などなどして、安全に生活が送た生活が送れるように工夫してい れるような環境作りをしてい
る。
る

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14

○

○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○

○

○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

達

成

計

画
事業所名

グループホームたんぽぽ

作成日

平成２６年4月２１日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

福祉サービス向上のため、全ての運営推進会議に参加される事が望まれる市職員もしくは地域包 運営推進会議へ市職
4 括支援センター職員に、 員が開催毎の参加実会議に参加してもらうに 現。
はどうしたらいいか、市と十分に話し合うことを期待する。

運営推進会議の開催予定表を作成するなどの工夫をし、事前に年間の開催予定日を知らせる。また、開催日が近くなったら担当職員へ連絡をするなどして、参加の有無を確認し、不参加とならない様、お願いをする。

1ヶ月

身体拘束解除に向けて話 全職員が拘束解除に6 し合った内容を記録に残 向け統一した考えとすことを期待する。
なる。

定期的に実施している身体
拘束のカンファレンスで身体拘束解除についても話し合い、解除することを検討し、記録へしっかりと残す。

3ヵ月

重度化した場合の段階に応じた具体的な対応マ
ニュアルを作成すると共全職員が統一した理に、重度化してきている
3 33解のもとで介護が行利用者様の状態を家族等えるようになる。
に報告した場合は、報告したことを記録に残すことを期待する。

重度化に関するマニュアルを作成し、誰もが閲覧できるようにして状態が把握できるようにする。
また、家族への報告内容を記録する用紙を作成する。

12か月

1

2

目

標

4

5
注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。