（様式１）

自己評

価票
作成日

平成２４年７月１７日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0871700332

法 人 名株式会社ウェルケア・サービス
グループホーム花束取手

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※ユニット名Ｂ〒302－0006
取手市青柳８６１－１
平成２４年７月１７日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】◆立地条件：
取手駅からバスで８分とアクセスがよいのに田園の中にある。田植えや稲刈りから季節を感じることができる。さまざまな野鳥が観察できる。
周囲にはスーパー、ホームセンター、コンビニ、ファミリーレストラン、病院などがあり便利である。元旦にはリビングの窓越しから「初日の出」を拝める。
◆季節のイベント：
年間を通して季節を感じるイベントを行っている。季節の変化を感じるお花見、野鳥観察、夏の海辺でのお食事など楽しんでいただいている。
【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ

項目

1

己評

価

実

施状

況

理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

自地域密着型サービスの意義を踏まえた事業
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている

管理者と職員で地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念をつくり、毎朝の朝礼時に唱和し、共有して実践につなげている。

自治会に加入して、防災訓練や新年会などの自治会活動に参加して地域の一員として日常的に交流している。利用者は回覧板を職員
利用者が地域とつながりながら暮らし続け と共に、次に届ける家のチャイムを鳴らし、られるよう、事業所自体が地域の一員として 挨拶し手渡している。
日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

22

毎日行っている介護予防体操やレクリエー
ションに、近隣の方々に老人会、自治会を通して参加していただけるよう働きかけをして事業所は、実践を通じて積み上げている認 いる。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

運営推進会議にはご家族、地域の方、民生委員、地域包括支援センター職員などが参加
運営推進会議では、利用者やサービスの実 し、2ヶ月に1回開催している。
会議では、サービスの取組状況の報告や時際、評価への取り組み状況等について報告やの話題、困りごとの相談など話し合いサービ話し合いを行い、そこでの意見をサービス向スの向上に活かしている。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

4

3

運営推進会議と地域密着型サービス連絡会
で、定期的な会議があり、連携に努めてい市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 る。問題があれば市の職員に報告し、問題解事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 決の相談に乗って頂ける協力関係を築いてい的に伝えながら、協力関係を築くように取り る。
組んでいる○市町村との連携

54○身体拘束をしないケアの実践

65

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

虐待についての勉強会を行い、見えないところで虐待が見過ごされることのないように管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ 注意を払い、虐待防止に努めている。特に入いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所 浴の時に身体に変化がないか注意してみてい内での虐待が見過ごされることがないよう注 る。
意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7

リーダー会のメンバーで身体拘束防止委員会を設置し、必要に応じて開催している。
職員は身体拘束の内容とその弊害を理解し、身体拘束をしないケアを実践している。
当施設は交通量の激しい道路に面している
ため、玄関は利用者の安全のため、家族等の承諾を得て施錠している。

2

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実

施状

況

勉強会を行い、必要に応じて活用するように支援している。

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8

入居契約時に運営規定、重要事項の説明をしている。面会時や家族会の時に、ご家族等の不安や疑問点を尋ね、理解・納得を図って契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 いる。
者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

玄関の意見箱を設置すると共に、重要事項説明書に苦情相談窓口を明記している。
職員は家族等の意見や要望を面会時に聴利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 き、出た意見等を運営に反映させている。
員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

ユニット毎の会議や委員会で意見、提案を聞き、出た意見等を運営に反映させている。

○運営に関する職員意見の反映

117

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている○職員を育てる取組み

13

代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている

内部研修を行い職員の専門知識を高めている。外部研修は職員のレベルに合わせて積極的に参加するように勧めている。

地域密着型連絡会で定期的に講習会があり、職員を参加させている。同業者が行う、講習会や市で行う催しなどに参加している。
代表者は、管理者や職員が同業者と交流すグループホーム全国ネットワーク、茨城県る機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 地域密着型介護サービス協議会のメンバー会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの で、勉強会や大会に参加し、サービスの質を質を向上させていく取組みをしている
向上させていく取組をしている。
○同業者との交流を通じた向上

14

月2回の会議で利用者の身体状況やケアについてケア月報を作成し、先月と今月の比較を行い、職員のがんばりを全員が周知できるような環境を作っている。

3

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援サービスを利用開始した数日間は当日担当
職員をアセスメント担当とし、利用者に寄り添いながらのケアに心がける。本人が困ってサービスの利用を開始する段階で、本人が いること、不安なこと、要望等に耳を傾けな困っていること、不安なこと、要望等に耳を がら、本人の安心を確保するための関係づく傾けながら、本人の安心を確保するための関 りに努めている。
係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

入居前に本人、家族の要望や今までの暮らしの状況を聞く。慣れるまでの心構えなどを家族等と充分に話し合える時間を設け、不安サービスの利用を開始する段階で、家族等 なこと、要望等に耳を傾け、家族等との信頼が困っていること、不安なこと、要望等に耳 関係づくりに努めている。
を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

アセスメントには、家族等、病院の担当看護師、ケアマネージャー、ソーシャルワーサービスの利用を開始する段階で、本人と カー等より聴き取りを行い、適切なサービス家族等が「その時」まず必要としている支援 を利用していただいている。その他必要なを見極め、他のサービス利用も含めた対応に サービスがあれば紹介している。
努めている○初期対応の見極めと支援

17

大家族の設定で利用者にも日常の役割を持って頂き、調理の下ごしらえや後片付けなど一緒に行っている。洗濯物たたみなどは和
職員は、本人を介護される一方の立場に置 気あいあいとした雰囲気の中で暮らしを共にかず、暮らしを共にする者同士の関係を築い するもの同士の関係を築いている。ている○本人と共に過ごし支え合う関係

18

家族等がいつでも面会できる環境をつくっている。来所時には状況報告を行い、家族等と職員が一緒に本人を支えていくよう連携し職員は、家族を支援される一方の立場に置 ている。来所されない家族等へは異変があれかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 ば随時、なくても月に一回本人の様子をお便に本人を支えていく関係を築いているりで報告している。
○本人と共に支え合う家族との関係

19

本人が大切にしてきた馴染みの人や場所について、面会時や本人との日常会話などから把握するよう努めている。特に友人からの電本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 話や手紙などに対しては関係が途切れないよや場所との関係が途切れないよう、支援に努 うに支援している。以前の同好会のメンバー
めているやご近所の友人等が時々たずねて見える。
○馴染みの人や場との関係継続の支援

208

レクリエーションや散歩、車での外出時、利用者が孤立しないよう、組合せに配慮している。リビングでは時々席替えをしていつも利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが と違う利用者との会話を楽しんで頂いてい孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 る。調子が悪そうだと他の利用者が心配し声えるような支援に努めているをかけあったり、手伝ったりしている。
○利用者同士の関係の支援

214

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実施状

況

サービスが終了したあとも家族に手紙を出したりしている。ボランティアで来所してくサービス利用（契約）が終了しても、これ ださる方もある。運営推進会議のメンバーでまでの関係性を大切にしながら、必要に応じ 終了後も地域の方として参加して頂いたり行て本人・家族の経過をフォローし、相談や支 事にも参加して頂いている。
援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント職員は日頃から利用者に声かけし、会話の中から、本人の思いや意向の把握に努めている。困難な場合は表情から思いを汲み取るよ
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 う努力している。の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

入居時に本人、家族等から生活歴や生活環境、趣味などを聴き取り、これまでの暮らしやサービス利用経過等の把握に努めている。
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 その他は本人の会話から聴き取るよう努力し生活環境、これまでのサービス利用の経過等 ている。の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

朝、夕の申し送りと毎朝のバイタルチェッ
ク、食事摂取量、排泄の記録等で日中、夜間帯の一人ひとりの状態の把握に努めている。
定期的にADLの変化について全職員で研究一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、している。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

職員は日頃の会話から利用者の希望や家族等の要望、意見を参考にして、アセスメントやモニタリング、ケアカンファレンスで現状本人がより良く暮らすための課題とケアの に即した介護計画を作成している。
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

毎月担当になった職員が日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、会議で発表し、職員間で情報を共有し日々の様子やケアの実践・結果、気づきや て介護計画の見直しに活かしている。
工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28

グループホームとしてのサービスだけでな○一人ひとりを支えるための事業所の多機能
く、必要なものがあれば、他のサービスも取化り入れるように努めている。
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価外部評
価項目

自己評

価実施状況

29

運営推進会議のメンバーである地域包括支援センターの方や民生委員の協力を頂いている。ボランティア、民生委員、地区の老人会
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源と協働している。
を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

30

納得が得られたかかりつけ医の受診を支援している。月1回～2回、内科医の診察があり、24時間365日連絡を取る事ができる環境
受診は、本人及び家族等の希望を大切ににある。
11
し、納得が得られたかかりつけ医と事業所の歯科診療も週に1回訪問がある。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○地域資源との協働○かかりつけ医の受診支援

連携の訪問看護ステーションは、24時間365日連絡がとれ、かかりつけの内科医と連介護職員は、日常の関わりの中でとらえた 携しているので、適切な受診、看護が受けら情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 れる。又週に1度利用者の健康管理をお願い護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切 している。
な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

利用者が入院の際は見舞いに行き、家族、病院関係者などから様子を聞き、できるだけ早期に退院をできるように、病院関係者との利用者が入院した際、安心して治療できる 関係作りを行っている。
ように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいるかかりつけ医師のもと、訪問看護ステーションと連携し入所の段階から説明をして、「重度化対応・終末期ケア対応指針」を作成し、家族等に説明した上で同意を得ている。

緊急対応マニュアルを作成し、利用者の急変や事故発生時にあわてることなく対応できるよう、急変時の応急処置について勉強し、利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 実践力を身につけている。の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

年に2回昼間や夜間想定の避難誘導訓練を実施している。災害時に備えて、非常用飲料
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 水や非常用食糧を備蓄している。自治会の防13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 災組織に参加している。防災組織の団体に協つけるとともに、地域との協力体制を築いて 力を得られるよう働きかけをしている。
いる
○災害対策

356

自己評
価

外部
評
価
Ⅳ

36

項

目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者一人ひとりの人格を尊重し、○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの言葉遣い、態度に気を配っている。職員同士確保も丁寧語で話すようにしている。
個人情報に関する書類は鍵のかかるキャビ
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ ネットに保管している。
バシーを損ねない言葉かけや対応をしている
職員は押し付けや決まりごとにせず、本人が自分の意思で決定できるよう支援している。無理強いはせず、希望を表出できるよう日常生活の中で本人が思いや希望を表した 働きかけている。
り、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

介護予防体操やレクリエーションはなるべ
く参加を促し、それ以外は気が向かない時は、無理強いしない。自室でテレビを見た職員側の決まりや都合を優先するのではな り、ソファで寝たりと本人の希望に添って支く、一人ひとりのペースを大切にし、その日 援している。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

ほとんどの入居者が訪問理美容を利用している。お化粧をしたり、洋服選びの支援をしている。

○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している
利用者は職員と一緒に調理の準備、配膳、下膳、後片付けをできる範囲でしている。利
用者は職員と団欒しながら、同じテーブルで食事が楽しみなものになるよう、一人ひと 一緒に食事を楽しむ。献立は魚と肉を交互に15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 している。刻み食でも内容がわかるように説が一緒に準備や食事、片付けをしている
明しながら、召上っていただいている。
○食事を楽しむことのできる支援40

食生活のチェック表を作り、カロリーと栄養バランスに気をつけ、水分、食事の摂取量を記入している。塩分、カロリー、脂質の過食べる量や栄養バランス、水分量が一日を 剰摂取と食欲不振に注意している。水分は希通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や 望に応じ工夫して必要量の確保に努めてい力、習慣に応じた支援をしているる。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後、口腔ケアを行い、口腔状態をチェックしている。週2回ポリデントデイを実施し、義歯と歯ブラシの清潔保持に心がけ
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 ている。週一回の訪問歯科に治療やアドバイ後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ スを頂いている。
た口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42

7

自己評

価実施状況

自己評
価外部評
価43

利用者一人ひとりのリズムや排泄パターンを把握し、排泄の自立を支援している。尿意がない利用者には時間で誘導し、トイレでの排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 排泄を促している。夜間はトイレへの歩行が16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし 無理な場合ポータブルトイレを使用してオムて、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 ツを減らすように支援している。
援を行っている項目○排泄の自立支援44

毎日の体操と繊維質の多い野菜、食品を摂り自然の排便を促すようにしている。便のチェック表をつくり、便秘がちな利用者には便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 ヨーグルト、果物を増やし、腹部のマッサーの工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた ジを施し、便秘の予防に取組んでいる。
予防に取り組んでいる

45

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように支援している。風呂場に大きな窓を設け、外の樹木や空を見ながら一人ひとりの希望やタイミングに合わせて湯船に浸れる配慮をしている。最低でも週に17入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や2回は入浴できるように支援している。
時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

リビングのソファで居眠りをしたり、自室でごろ寝したり、一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて休息できるように支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に している。テレビを見ながら、ラジオを聴き応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠 ながら電気をつけたままなど安心して気持ち要眠れるように支援している。
れるよう支援している○安眠や休息の支援

46

職員は介護サマリーを確認し一人ひとりが服用している薬の目的や副作用、用法、容量について理解している。
症状に変化があった場合は訪問看護ステー
一人ひとりが使用している薬の目的や副作ションに連絡し、かかりつけ医の指示を仰い用、用法や用量について理解しており、服薬でいる。の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

48

利用者は庭の野菜作り、花摘み、収穫、食事の下ごしらえ、廊下のモップかけ、テーブ
ル拭き、食器、お盆拭き、洗濯干し、洗濯も張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう のたたみなどに日常の役割の喜びを持っていに、一人ひとりの生活歴や力を活かした役る。トランプ、ゲーム、カラオケ、お習字、割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援 外食、ドライブなどで気分転換の支援をしてをしているいる。

49

グループホームの周りを散歩するのが日課となっている。地域のコンサートに出かけたり、イベントに参加している。ウッドデッキ
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 や庭でお茶を飲むなど外気浴をしている。
18 に出かけられるよう支援に努めている。ま花見に出かけたり、海に出かけている。
た、普段は行けないような場所でも、本人の 本人の希望を把握し、可能であれば積極的に希望を把握し、家族や地域の人々と協力しな 取組んでいる。
がら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価

外部評
価項目

自己評

価

実施状況

利用者が折込チラシを見て欲しいものがあったり、食材やホームの備品を買いに行く。お金を所持し、自分で支払ができるよう職員は、本人がお金を持つことの大切さを 支援をしている。
理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

年賀状、暑中見舞いなどをご家族や知人に出す支援をしている。お便りが来たら返事を出す支援をしている。

○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

5253

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

高い天井と天窓を利用している。天窓から差し込む明かりと自然循環の風を楽しむことができる。
季節の花を絶やさないようにしている。
共有空間にソファや椅子を置き居心地よく過ごせるように工夫をしている。
リビングには文字の大きな手作りカレンダーを設置している。

リビングにはテレビを楽しむ少人数の席が○共用空間における一人ひとりの居場所づくあり、硝子戸の外はウッドデッキがあり、家り庭菜園を見渡せる。収穫する入居者とそれを見ている入居者とが楽しみあえる。リビング
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう のソファで自由にお昼寝をしたり、本や新聞を読んでいる。
な居場所の工夫をしている

54

居室には、使い慣れたものや好みのものを持ち込んでいただく。机、たんす、鏡台、家族の写真、仏壇などがある。家具やﾍﾞｯﾄﾞの居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 配置も以前と同じようにと工夫している。
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55

トイレの場所は立体的にわかりやすい案内○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく表示をしている。
り通路、トイレ、浴室には補助バーや手すり
建物内部は一人ひとりの「できること」や を設置して自立動作に役立っている。
「わかること」を活かして、安全かつできる廊下の手すりは歩行訓練に使用している。
だけ自立した生活が送れるように工夫している○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように○ 2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない○ 1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない