スマートフォン教室テキスト 第三部

運用者 設定編

運用者設定編について
このテキストは「デジタル活用運用マニュアル」の運用にあたり、障害福祉サービス事業所の運用者(職員)が、各事業所に合ったデジタルツールを選定し、実際に活用する為に、ツールの設定や事業所の環境整備を行い、また、利用者の支援を行うために参考となる事項の例を記載しています。

目次
1.ツールのセットアップの流れ…………………………P2

2.デジタル活用に合ったツールの例…………………………P4

2-1オンラインミーティングのツールの例/2-2写真を共有するツールの例/2-3アンケート・投票ツールの例/
2-4在宅作業の支援に活用するツールの例

3.ツールのセットアップの例…………………………P9

3-1LINEのセットアップ/3-2公式LINEのセットアップ/3-3Zoomのセットアップ/3-4Google Duoのセットアップ

4.デジタルツール利用にあたっての環境整備の例…………………………P14

4-1事業所の環境整備/4-2利用者の自宅等の環境整備/4-3通信端末の費用の工夫の例4-4モバイルデータ通信費の工夫の例/4-5フリーWi-Fiの例
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1. ツールのセットアップの流れ2

デジタル活用運用マニュアルの活用項目ごとにツールのセットアップを行う■セットアップの流れ(概要)①ツール選定②デバイスの選定③ツールのセットアップ④使い方習得「デジタル活用に合ったツールの例」（P４）を参考に事業所に合ったツールを選定

利用しやすいデバイスを選定「ツールのセットアップの例」「ツールのセットアップの例」

（P9）

（P9）

利用する機能や人数、デバイスによって選定を行う

パソコンもしくはタブレット、スマートフォン（個人、事業所）など用途によって選定を行うを参考にセットアップを行う
利用する状況やデバイスによって登録に使う電話番号もしくはメールアドレスを用意するのQRコードから詳しい使い方を確認

利用者へレクチャーを行う
第二部 活用編を利用

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2. デジタル活用に合ったツールの例

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２-１ オンラインミーティングのツールの例
無料で使用出来る、利用者数の多いオンラインミーティングツール(一例）
利用したい人数や既に使用しているアカウントの状況に応じて、ツールを選定します。

ダウンロード数

1320万回(ライン)Zoom(ズーム)

無料

推薦利用方法

通話開始方法1対1で利用

グループ
内通話専用アプリ

URL
リンク

ブラウザ
または専用アプリ

URL
リンク

ブラウザ
または専用アプリ

Google Play

複数人利用時はグループ設定する為全員の連絡先が相互公開となる

335万回

グループで利用（課金オプション有り）

基本無料（一部有料プラン有）

Google Play

850万回
(グーグル デュオ)

基本料金

Google Play

事前にURL発行が必要

完全無料

グループで利用最大32人まで可能

アプリ

アカウント登録

電話番号

補足情報

グループ内は友だち追加が可能※設定状況による

メールアドレス※登録なしでも利用は可能

電話番号

最大40分まで無料※3人以上の場合

Androidは最初からインストールされている

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２-２

写真を共有するツールの例

写真共有に適した主なデジタルツール(一例) ※写真共有以外の方法も含む
種類

内容

利用条件

アプリ

スマホ

補足情報

メール

テキスト送信
画像送信

メールアドレス
取得

専用アプリ
またはブラウザ◯

既読の確認ができない

チャット

アカウント
登録

専用アプリ(ライン)

テキスト送信
画像送信
動画送信

◯

利用者数が多い(フェイスブック)SNS

テキスト送信テキスト投稿
画像投稿

アカウント
登録

専用アプリ
またはブラウザ◯

実名登録が必要

資料共有

表計算
文書作成
資料作成

アカウント
登録

専用アプリ
またはブラウザ△

スマホでの閲覧は問題ないが編集は難しい(電子メール)（グーグルアプリ）6

２-３

アンケート・投票ツールの例

アンケート・投票機能が利用できる主なデジタルツール(一例)
利用機能

投票

匿名機能

アカウント登録

選択可能

電話番号

×

電話番号
またはメールアドレス◯

電話番号
またはメールアドレス◯

LINE ID
またはメールアドレス

基本料金

アプリ

専用アプリ

プロフィールがグループ内に共有

完全無料

専用アプリ
またはブラウザ

回答状況を回答者も確認可能

無料

専用アプリ
またはブラウザ

画像を一緒に乗せられない

専用アプリ
またはブラウザ

回答結果の確認には20名以上の投票が必要

無料（課金オプション有り）

(ライン)

アンケート
(フェイスブック)

Twitterアンケート(ツイッター)
運用者向け

リサーチ

補足情報

（課金オプション有り）

無料（有料プラン有り）※オープンチャットではプロフィールが公開されずにグループの作成が可能

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２-４

在宅作業の支援に活用するツールの例

在宅作業の支援に適した主なデジタルツール(一例)
種類

内容

利用条件

アプリ

ビデオ通話

パソコン/スマホ

チャット

テキスト送信
画像送信
動画送信

アカウント
登録

専用アプリ
またはブラウザ◯◯

テキスト送信
画像送信
動画送信

アカウント
登録

(ライン)

SNS
(フェイスブック)

専用アプリ
またはブラウザ※録音、録画機能なし◯◯※録音、録画機能なし

メール

テキスト送信
画像送信

メールアドレス
取得

専用アプリ
またはブラウザチャット

テキスト送信
画像送信
動画送信

アカウント
登録

専用アプリ
またはブラウザ×◯◯◯(電子メール)
運用者向け※録音、録画機能なし

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3. ツールのセットアップの例

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３-１

LINEのセットアップ（■オンラインミーティング ■写真を共有 ■アンケート/投票 ■在宅作業の支援）■セットアップの流れ(運用者向け)①アプリのインストール②新規登録③アカウント作成④使い方の確認

利用するデバイス決める（スマホ、タブレット、パソコンなど）

アカウント作成で使用する電話番号を決めておくアカウントの新規作成を行う

詳細は公式HPで最新情報を確認

LINEアプリをインストール

新規登録

電話番号認証

プロフィール設定（利用者にわかりやすい名前やアイコンを設定しましょう）

https://guide.line.me/ja/
・ホーム画面の確認
・友だち追加の方法
・友だちの名前を変更
・電話のかけ方・ビデオ通話

○○事業所

利用者へレクチャーを行う（第二部 活用編）

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３-２ 公式LINEのセットアップ（■写真を共有 ■アンケート/投票 ■在宅作業の支援）■セットアップの流れ(運用者向け)①アプリのインストール②新規登録③アカウント開設④使い方の確認

利用するデバイスを決める(管理画面はパソコンまたはタブレット、で管理）

既にお持ちのLINEアカウントもしくはメールアドレスで登録

アカウント作成フォームに必要事項を入力

詳細は公式HPで最新情報を確認

公式LINEアプリをインストール

LINEアカウント：
普段利用しているLINEアカウントを用いる（管理できるスマホは1台）

ビジネスアカウント：
メールアドレスでLINEビジネスIDを作成（複数のスマホ、パソコンで管理可能）

プロフィール設定（利用者にわかりやすい名前やアイコンを設定しましょう）

https://www.linebiz.com/jp/line-officialaccount/startguide/
・ホーム画面の確認
・友だち追加の方法
・友だちの名前を変更
・リサーチ機能・自動返信機能
利用者へレクチャーを行う（第二部 活用編）

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３-３ Zoomのセットアップ（■オンラインミーティング）■セットアップの流れ(運用者向け)①アプリのインストール②サインアップ③アカウント開設

Zoomアプリをインストール

名前とメールアドレスを登録しサインアップを行う

アカウント作成フォームに必要事項を入力（パソコンの場合サインアップ後にダウンロード）

起動してサインアップ④使い方習得

詳細は公式HPで最新情報を確認（パスワードは忘れないように管理）届いたメールから「アクティブなアカウント」をクリック

https://support.zoom.us/hc/ja/sections/44144726931
33-Zoom-Meetings・ミーティングの開催方法
・招待の方法・カメラ、マイクの設定方法
利用者へレクチャーを行う（第二部 活用編）

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３-４Google Duoのセットアップ（■オンラインミーティング)■セットアップの流れ(運用者向け)①アプリのインストール②セットアップ

Google Duoアプリをインストール（Androidは最初からインストールされている場合があります。）

アプリを開きアクセス許可を行う（マイク、カメラ、連絡先）③連絡先登録④使い方の確認

ビデオ通話を利用する
相手の電話番号を登録する

詳細は公式HPで最新情報を確認（ビデオ通話の相手もセットアップが必要です。）

https://support.google.com/duo#topic=6376071

電話番号認証（SMSに送られる認証コードで認証を行う）

・ホーム画面の確認
・連絡先登録・グループ通話・カメラ、マイクの設定

利用者へレクチャーを行う（第二部 活用編）

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4. デジタルツール利用にあたっての環境整備の例

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４-１ 事業所の環境整備
スマートフォンを活用した運用には通信環境整備が必要となりますので、事業所ごとに合った整備を行いましょう。なお、
モバイルデータ通信は基本的にどこでも通信できますが、Wi-Fiは、Wi-Fi環境が整った場所のみ通信が可能です。また、これらは切り替えて利用できますので、Wi-Fi環境が整った場所では、Wi-Fiを利用する方が料金の節約になる場合があります。
モバイルデータ 通信

Wi-Fi

モバイルデータ通信とは、携帯キャリアが提供するSIMカードを、ご利用になる端末に挿入することで、各携帯キャリアの回線を料金プランにあわせて使用できる通信のことです。
一般に携帯キャリアは、契約プランごとに通信量の制限がありそれを超えると通信速度制限がかかります。中には使い放題といった料金プランもあります。

Wi-Fiとはパソコンやテレビ、スマホ、タブレット、ゲーム機などのネットワーク接続に対応した機器を、無線（ワイヤレス）でLANに接続する技術のことで「ワイファイ」と読みます。
自宅や職場などでWi-Fiを利用するには、Wi-Fiルーターが必要となります。Wi-Fiルーターとは、Wi-Fi機器と電波の送受信を行いLANとの仲介を行うための機器で、無線LAN親機とも呼ばれています。
Wi-Fi（無線LAN）を利用すれば、スマホやタブレットに保存した写真をプリンターで印刷したり、録画した番組やパソコンに保存した音楽を別の部屋で視聴したり、さまざまなWi-Fi対応家電と連携する事が可能です。
また、事業所の立地環境によってはフリーWi-Fiを利用することも可能です。
※フリーWi-Fiの例（P20参考）

1GBのデータ通信料で利用できるLINEの目安
1回あたりのトーク

約33万回

1回あたりのスタンプ

約10～17万回

写真の送付

約1～5万回

動画送信

3～5MB（3,000～5,000KB）
約200～333回

通話

約55時間

テレビ電話

約3時間

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４-２ 利用者の自宅等の環境整備
在宅作業を行う利用者も同じように自宅等の通信環境の確保、通信機器が必要となります。
通信端末の選択

通信環境の確認コミュニケーションツールの選択

利用する通信端末を選択

在宅作業を行う場所の通信環境の確認

利用者、事業所に合わせてコミュニケーションツールを選択

・スマートフォン・タブレット・パソコン

・Wi-Fiの有無
・モバイルデータ通信の契約プラン（スマホ、タブレットの場合）

利用者が連絡・質問を行いやすいようにする
ため普段使い慣れているコミュニケーションツー
ルを活用したり、簡便に使用できるものを選択

利用者が普段から使い慣れた端末を利用

データ使用量に配慮しビデオ通話や動画の送信時間などのルールを策定

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４-３ 通信端末の費用の工夫の例

参考情報デジタルツールを活用するうえで通信端末(タブレット・スマートフォン)の手配が必要となります。
通常のスマートフォンを購入する方法に加えて、費用低減に向けて、以下のような方法が有効な場合もあります。
端末をレンタルする

中古端末を購入する

通信端末のレンタル事業者から端末を借用する。

通信端末の中古販売事業者から端末を購入する。

参 考 価 格Androidスマートフォンのレンタル
初期費用：2,000円～
月額費用：500円～
その他送料等の別途費用

参 考 価 格Androidスマートフォンの購入
初期費用：3,000円～
通信費用：別途その他送料等の別途費用※端末単体で通信する事はできません。
※SIMフリー端末を使用する場合はWi-Fi環境が必要となります。

※画像は参考イメージとなります。
※通信端末の手配方法は一例となります。
（ご注意）本テキストに記載の料金・価格・金額は、本テキスト作成時の、おおよその目安の金額になっています。実際に購入検討される場合は、ご自身で金額を確認頂きますようお願いします。

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４-４ モバイルデータ通信の工夫の例

参考情報

デジタル活用運用マニュアルの内容をモバイルデータ通信で行う場合、データ通信量が大きい
ビデオミーティングを月に一度1時間にしたり、ビデオ通話や動画の送信時間を減らすことで2GBの契約でも十分に利用することが可能です。事業所の利用方法によって適したプランを選択しましょう。
1.大手キャリア低容量プラン
低容量プランとは、キャリアによって上限に違いがありますが、最大で7GBまで利用でき、使う量によって値段が変わるプランです。

参考料

金

2GB：約3,000円～
7GB : 約5,000円（※割引適用後価格）■大手キャリアのプランが向いている場合
・スマホの選び方が分からない
・消費している通信料が分からない
・店頭でのサポートが必要
・キャリアメールを利用したい
・家族割りや固定回線割りなど割引を適用させたい※店頭サポートが必要な利用者の購入相談にはスマートフォン教室第一部の「スマホ購入時意思カード」の利用を一緒に検討しましょう。

（ご注意）本テキストに記載の料金・価格・金額は、本テキスト作成時の、おおよその目安の金額になっています。実際に購入検討される場合は、ご自身で金額を確認頂きますようお願いします。

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４-４ モバイルデータ通信の工夫の例
2 . 大 手 キ ャ リ アサ ブブラ ン ド オン ラ イ ン 専 用 プ ラ ン
大手キャリアが提供するオンライン専用ブランドの中容量プランです。

■オンライン専用ブランドのプランが向いている場合
・スマホを使いこなしている・店頭での申込みやサポートが必要ない※オンラインのみで対応可能
・キャリアメールを利用しない
・通話よりネットを使う※別途通話料金が発生

参 考 料 金
3GB ：約1,000円
20GB: 約3,000円

参考情報

3.格安SIM
その名の通り格安の料金で利用できる通信サービスです。安さが魅力的なサービスですが使用するデータ量と契約プランのデータ量が合っていないと、容量が足りずに速度制限等でストレスがたまったり、無駄なデータ容量代を払って損をしてしまう可能性もありますので最適なコースを選ぶことが重要です。

■格安SIMが向いている場合
・スマホを使いこなしている
・格安SIM対応端末を持っている※サービス提供会社によって対応端末が限られます。
・家電量販店で他社プランと比較したい※利用者は「スマホ購入時意思カード」を検討しましょう参 考 料 金（低量プランの例）
2GB:858円 / 3GB:792円 / 5GB:1,265円※それぞれ別のサービス提供会社の例となります。サービス提供会社のプランによって大きく料金が変わりますので契約プランは充分にご検討下さい。

（ご注意）本テキストに記載の料金・価格・金額は、本テキスト作成時の、おおよその目安の金額になっています。実際に購入検討される場合は、ご自身で金額を確認頂きますようお願いします。

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４-５ フリーWi-Fiの例①コンビニのWi-Fiを利用する②独自Wi-Fiを持つ全国カフェチェーン店のWi-Fiを利用する③TOKYO FREE Wi-Fiを利用する④携帯電話会社のフリーWi-Fiを利用する※ご利用のキャリアによっては登録や申し込みが必要となります※個人で判断できない場合は、①～④以外のWi-Fiは利用しないというルールを策定する方法もあります。

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