（様式１）
１ 自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年 ８月 １３日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号3492700103

法人名

医療法人みやうち

事業所名

グループホーム宮内温泉ひまわり（1階）
広島県廿日市市宮内字佐原田4215番地の１

所在地（電話）０８２９３０６０７１
自己評価作成日平成24年5月7日

評価結果市町受理日※

事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
http://www.kaigokensaku.jp/34/index.php?action_kouhyou_detail_2011_022_kani=
基本情報リンク先ＵＲＬ
true&JigyosyoCd=3492700103-00&PrefCd=34&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社団法人広島県シルバーサービス振興会
広島市南区皆実町1丁目６－２９
平成24年8月9日【事業所が特に力を入れている点，アピールしたい点（事業所記入）】
小規模多機能ホームとの複合施設の為、行事やクラブ活動（カラオケ・書道・手芸・おやつ）な
ど合同で行い、利用者様同志の交流を図りながら、認知症の進行を防ぐよう努力をしています。
また、デイサービスやデイケアから催し物の誘いがあるときは、出来るだけ参加して頂き、外出の機会を設けています。職員同士も笑顔と思いやりのある心を大切に、色々な場面で助け合うよう心掛けています。そして、お風呂は温泉の成分が含まれているので、心身ともにリラックスして入って頂いてます。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
ホームの理念「笑顔を大切に」の実践では、職員同士が声かけを行い、いつも笑顔で接するように努めており、ホーム内は家庭的な雰囲気の中、入居者が笑顔で過ごしている。職員は、入居者の「したいこと」を大切に考え、家族の要望を参考にしながら、利用者本位のケアプランを作り、「したいこと」が実現できるように支援していきたいと考えている。隣接の小規模多機能
ホームと一緒に、手芸クラブやおやつクラブなどのクラブ活動を行って、利用者同士の交流を図り、制作された作品は、２年に１回作品展で展示されている。また、ホームの裏には菜園があり、入居者と一緒に栽培、収穫された野菜は食材として利用され、日々の食卓に供されている。

１階

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

ホームの理念の下に立てられた目標に基
月2回の朝礼時に、医療法人みやうちの づき、年間の基本方針が作成され、年度 ホームの理念を、月１回行われる職員
地域密着型サービスの意義を踏まえた 理念を唱和している。ホーム独自の理念 末には、評価を行う予定である。事業開 ミーティングやカンファレンスなどで、事業所理念をつくり，管理者と職員を作成し、理念を共有して実践につなげ 始からまだ２年で、理念を職員に浸透さ 職員全員で共有できるように努めて頂きは，その理念を共有して実践につなげ られるよう努力している。
せ共有するまでには至っておらず、模索 たい。
ている。
中である。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

年１回開催される法人主催の「健康フェ地域の住民活動が活発でないため、地域ア」に職員・入居者が参加し、交流を深との交流ができにくい環境にあるが、今利用者が地域とつながりながら暮らし 足湯を開放したり、ボランティアに来て めている。近隣の住民と散歩の途中で話 後は事業所主催の季節のイベントに家族をしたり、ボランティアが年に数回訪続けられるよう，事業所自体が地域の いただき交流をもっている。
や地域住民を招待するなど、地域との交れ、演奏などを通じて入居者と交流をし一員として日常的に交流している。
流を深める努力をして頂きたい。
ている。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は，実践を通じて積み上げてい 現在は、病院が主で地域貢献をしている認知症の人の理解や支援の方法を， る。今後は協力し活かしていきたい。
地域の人々に向けて活かしている。

3○運営推進会議を活かした取組み

43

現在、運営推進会議を開催し、交流行事 運営推進会議には、入居者家族が毎回多運営推進会議では，利用者やサービス 等の実施状況を報告している。利用者・ 数参加し、活発な意見交換がなされていの実際，評価への取組み状況等につい 家族からの意見要望を聞き、そこでの意 る。地域住民代表として、民生委員が参て報告や話し合いを行い，そこでの意 見をサービス向上に活かし取り組んでい 加されるようになり、地域の情報が得られるようになってきた。
る。
見をサービス向上に活かしている。
○市町との連携

54

法人の事務長が、事業所や関連事業所の市町担当者と日頃から連絡を密に取事務長がパイプ役になり、市との連携を窓口となり、行政との相談等に対応してり，事業所の実績やケアサービスの取 図っている。
いる。
組みを積極的に伝えながら，協力関係を築くように取組んでいる。

1

社団法人広島県シルバーサービス振興会

１階

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践

6

5

身体拘束をしないケアについては、職員
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型 玄関は施錠せず、センサーで対応してい はよく理解して実践している。特に「言介護予防サービス指定基準における禁止 る。身体拘束はおこなっていない。
葉による拘束」について気をつけるようの対象となる具体的な行為」を正しく理に、研修時に取り上げ努力している。
解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 虐待防止の研修へ行った職員から学ぶ機について学ぶ機会を持ち，利用者の自 会を持ち、虐待防止への注意を払い防止
宅や事業所内での虐待が見過ごされる に努めている。
ことがないよう注意を払い，防止に努
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事 現在、成年後見人を利用されている方が業や成年後見制度について学ぶ機会を いないが、全体会議で簡単に勉強をし持ち，個々の必要性を関係者と話し合 た。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得契約の締結，解約又は改定等の際は， 相談員、ホーム長が十分な説明を行い、利用者や家族等の不安や疑問点を尋
理解・納得を図っている。
ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

年１回の家族会や運営推進会議で、家族家族からの要望・苦情は、対応策を含めからの意見・要望を聞き、意見交換を
家族会、運営推進会議、ケアプラン説明
利用者や家族等が意見，要望を管理者 時に意見・要望を聞き、運営に反映させ 行っている。また、３ヶ月に１回行われ 書類として記録に残し、問題点を職員とるカンファレンスにおいて、家族からの 共有し、今後のサービス向上に役立ててや職員並びに外部者へ表せる機会を設 ている。
個別の要望を把握し、職員会議等で討議 いただきたい。
け，それらを運営に反映させている。
し共有している。

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社団法人広島県シルバーサービス振興会

１階

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

月に１回行われる職員全体会議で、職員
月一回の全体会議や週2回のカンファレ の要望・意見を聞いている。職員から出
代表者や管理者は，運営に関する職員 スを持ち、意見や提案を聞き反映させて された意見については、試行し、改善策の意見や提案を聞く機会を設け，反映 いる。
を職員全員で検討し、業務改善に向けてさせている。
取り組んでいる。
○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や 人事考課をし面談を行い、各自が向上心
実績，勤務状況を把握し，給与水準， を持って働けるよう、職場環境・条件の労働時間，やりがいなど，各自が向上 整備に努めている。
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりの 院内研修や院外での研修内容を掲示し、ケアの実際と力量を把握し，法人内外 さまざまな研修を受ける機会の確保をしの研修を受ける機会の確保や，働きな ている。
がらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 管理者は、2ヶ月に1回ホーム長同士の会
流する機会をつくり，ネットワークづ 議を行い、サービスの質を向上させていくりや勉強会，相互訪問等の活動を通 く取り組みをしている。
じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で，本 サービスの利用を開始する段階で、訪問人が困っていること，不安なこと，要 を行い、本人が安心して生活していただ
望等に耳を傾けながら，本人の安心を けるよう、困っていること・不安・要望確保するための関係づくりに努めてい を聞いている。
る。

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社団法人広島県シルバーサービス振興会

１階

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で、訪問サービスの利用を開始する段階で，家 を行い、ご家族が困っていること・不安族等が困っていること，不安なこと， なこと・要望に配慮しながら、個別ケア
要望等に耳を傾けながら，関係づくり ができるよう努めている。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援
訪問時に良く話しを聞き、本人と家族がサービスの利用を開始する段階で，本 まず必要としている支援を見極め、日常
人と家族等が「その時」まず必要とし 生活を楽しく過ごせるよう、他のサービている支援を見極め，他のサービス利 ス利用も含めた対応に努めている。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
入居者一人一人の個性を把握し、一緒に職員は，本人を介護される一方の立場 生活しやすい環境になるように話し合いに置かず，暮らしを共にする者同士の 工夫している。コミュニケーションを密に図り、信頼関係を深めている。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
面会時にご家族と情報交換を行い、共に職員は，家族を支援される一方の立場 本人を支えていく関係を築いている。年に置かず，本人と家族の絆を大切にし 4回新聞を発行したり、生活の様子・行ながら，共に本人を支えていく関係を 事等の写真を掲示し、ご家族に伝えている。
築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

本人の交流関係や場所を大切にできるよ
今までのかかりつけ医に継続受診した本人がこれまで大切にしてきた馴染み うな環境を作っている。面会時など場合 り、利用していた美容院に通うなど、なによっては職員も一緒に会話をしていの人や場所との関係が途切れないよ
じみの関係の継続に努めている。
る。
う，支援に努めている。

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１階

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
日常生活の中で利用者同士の関係を把握
利用者同士の関係を把握し，一人ひと した上で、トラブルのない様に、よりよりが孤立せずに利用者同士が関わり合 い関係作りができるよう工夫している。
い，支え合えるような支援に努めてい 色々な活動を通して、利用者同士が交流できるように支援をしている。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 入院などで契約が終了した場合、面会やこれまでの関係性を大切にしながら， 必要に応じて、本人・家族の相談や支援
必要に応じて本人・家族の経過をフォ に努めている。
ローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

ケアプランの見直し時には、入居者全員のアセスメントを行い、各入居者の要望
利用者の状況を把握し、本人のペースにを把握するようにしている。自分の思い
一人ひとりの思いや暮らし方の希望， 合わせた安全・丁寧なケアを心掛け、笑 を伝えるのが困難な場合には、表情を観
意向の把握に努めている。困難な場合 顔と温かい気持ちで耳を傾け対処してい 察したり、日々の関わりの中から推測しる。
は，本人本位に検討している。
たり、家族から情報を得る等して、意向の把握に努めている。

○これまでの暮らしの把握

24

安心して生活できるように生活暦・趣味
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし 等会話の中から、コミュニケーションを方，生活環境，これまでのサービス利 とれるように心掛けている。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

1日のリズムつかんだりやコミュニケー
一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 ションを円滑に行うともに、1日1回バイ
態，有する力等の現状の把握に努めて タルチェックし心身状態を把握してい
る。
いる。

5

社団法人広島県シルバーサービス振興会

１階

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

本人の要望（外出などの本人がしたいこ
ケアプラン作成時、入居者の状況を把握
本人がより良く暮らすための課題とケ し、本人・家族の希望を大切にし、わか とや自分でできる作業を行うなど）と、アのあり方について，本人，家族，必 らないときは職員と相談をし、できるだ 家族の要望（本人の能力を維持させたい
要な関係者と話し合い，それぞれの意 け暮らしやすい環境で生活できるよう計 など）が実現できるようなケアプランを目標に、職員全員で検討し、作成してい見やアイデアを反映し，現状に即した 画を心掛けている。
る。
介護計画を作成している。

○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果，気づ ケアプランに基づき、ケアの実践に努
きや工夫を個別記録に記入し，職員間 め、情報を積極的に取り入れ、創意工夫
で情報を共有しながら実践や介護計画 を心がけ改善・見直しに生かしている。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
絶えず進歩する技術をマスターして介護
本人や家族の状況，その時々に生まれ の質の向上を図るため、自己学習や研修るニーズに対応して，既存のサービス 会に参加し、多機能化に取り組むようにに捉われない，柔軟な支援やサービス している。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
病院の健康フェアやデイケア・デイサー
一人ひとりの暮らしを支えている地域 ビスの催しに参加したり、ボランティア
資源を把握し，本人が心身の力を発揮 活動を利用し、メリハリのある暮らしがしながら安全で豊かな暮らしを楽しむ できるよう支援している。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断30

11

協力医は、定期的な受診で入居者の健康状況を把握している。また、本人や家族
受診は，本人及び家族等の希望を大切 受診は入居時本人、家族の希望を大切に の希望により、今までのかかりつけ医ににし，納得が得られたかかりつけ医と し、適切な医療を受けられように支援し 受診することもあり、入居者にとって適事業所の関係を築きながら，適切な医 ている。
切な医療が受けられるように支援してい療を受けられるように支援している。
る。

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとら 介護職員は情報や気付きを、准看護師でえた情報や気づきを，職場内の看護職 あるホーム長に報告し、また併設病院の看護部長にも報告し、適切な受診や看護員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受 が受けれるように支援している。
けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療できるように，また，できるだけ早期に 利用者が入院した場合、病院関係者との退院できるように，病院関係者との情 情報交換や相談などは、面会時・電話等
報交換や相談に努めている。又は，そ で対応している。
うした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合について、医師が状況説重度化した場合や終末期のあり方につ 明を行った上で、家族または本人・職員 ホームとしては、看取りを行う方針であいて，早い段階から本人・家族等と話 等と事業所で出来ることの説明や意思確 るが、まだ事例はない。重度化した場合には、法人の医療機関と連携・協力して12 し合いを行い，事業所でできることを認を行い、同意の上で、状態の変化に応十分に説明しながら方針を共有し，地 じ医師・医療関係者との連携をとりなが 入居者をバックアップする体制が整って域の関係者と共にチームで支援に取り ら、介護計画作成し、支援していく。 いる。
組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 急変時や事故発生時に備えて、急変時の全ての職員は応急手当や初期対応の訓 マニュアルを作成し、シュミレーション
練を定期的に行い，実践力を身に付け 訓練を行っている。
ている。

34

月１回行われる防災訓練には、入居者も参加し行われる。毎回の訓練では、夜勤・日勤など様々な勤務体制を想定し、火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 火災・地震・水害等のシュミレーション 避難誘導・通報の確認・実際の移動手段
を問わず利用者が避難できる方法を全 訓練を月1回行っている。
などについて、実践的な訓練を行ってい職員が身につけるとともに，地域とのる。また、災害時には、隣接する法人施協力体制を築いている。
設に連絡を取り、応援・協力が得られる
ような体制が整っている。

○災害対策

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13

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１階

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

36

14

人格を尊重し、特になれなれしい言葉を使わないように留意している。入浴時に一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプラ
一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ イバシーを損なわないよう、思いやりの はカーテンを閉めてプライバシーが確実
ライバシーを損ねない言葉かけや対応 ある言葉かけや対応を心掛けている。 に確保できるように努めている。また、職員が居室に入室する際には、必ず声掛をしている。
けをするようにしている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
本人の思い・希望を尊重するケアを心が日常生活の中で本人が思いや希望を表 け、気配りをしながらアプローチをしてしたり，自己決定できるように働きか いる。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので 本人の生活空間で、可能な範囲で役割をはなく，一人ひとりのペースを大切に 持ちながら生活を行えるよう支援している。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
希望により理容院を利用したりしている。化粧される方には、化粧品が揃うよ
その人らしい身だしなみやおしゃれが う支援している。着替えも自分で選んで頂いている。男性は、毎日髭剃りをしてできるように支援している。
いる。

39

添加物の少ない食材や、菜園で育てた野菜を使うなど健康に配慮している。 ま
食べたい物の希望があるときは、希望に た、花見や秋の遠足には手作りの弁当を食事が楽しみなものになるよう，一人 添えるよう献立を考えたり、一緒に準備 皆で楽しんでいる。年に数回開催されるひとりの好みや力を活かしながら，利 や食事作りをしている。旬の物を取り入 おやつクラブでは、参加した入居者はお用者と職員が一緒に準備や食事，片付 れ季節感を感じていただいている。
やつ作りを楽しみ、できたおやつを、入けをしている。
居者や職員全員で美味しくいただいている。

○食事を楽しむことのできる支援

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15

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
栄養バランスを考えた献立を週ごとに立食べる量や栄養バランス，水分量が一 てている。一人ひとりの状態にあった食日を通じて確保できるよう，一人ひと 事の形態とし、食事量のチェック・体重りの状態や力，習慣に応じた支援をし 管理をしている。水分量は1日を通して確保している。
ている。

41○口腔内の清潔保持

食事前、口腔体操を行っている。一人ひとりの口腔状態を観察し、毎食後口腔ケ
口の中の汚れや臭いが生じないよう， アの声かけをし、必要な方には、口腔ケ
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 アの介助を行っている。必要に応じ義歯の方には、ポリグリップの装着・洗浄・の力に応じた口腔ケアをしている。
ポリデントにつけたりしている。

42○排泄の自立支援43

16

一人ひとりの排泄のパターンを把握し、 オムツやポータブルトイレをなるべく使
排泄の失敗やおむつの使用を減らし， 排泄リズムに合うよう声かけ・促し失敗 用せず、トイレで排泄できるように支援
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 を減らすよう対応している。自尊心を傷 している。オムツ使用の人（現在１名）
慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 つけないよう、十分配慮した言葉遣いと でも、日中は、声かけをして、歩いてトイレに行けるように誘導している。
対応を心掛けている。
の自立に向けた支援を行っている。
○便秘の予防と対応

一人ひとりの排便確認を行っている。便
秘気味の方には、医師の指示により下剤
便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 で調整している。食事の工夫や水分、軽い運動や散歩をして頂いている。規則的
食物の工夫や運動への働きかけ等，
個々に応じた予防に取り組んでいる。 な排便習慣ができるように取り組んでいる。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

入浴の時間を設定せず、希望に応じて入一人ひとりの希望やタイミングに合わ 曜日、日時を決めておらず、声かけにて 浴できるようにしている。毎日入浴する
せて入浴を楽しめるように，職員の都 希望時に入浴して頂いている。17時以降 ことができ、夜間の入浴もできるが、今合で曜日や時間帯を決めてしまわず
は希望者がいない。入居者は温泉水の入の希望の方は現在おられない。
に，個々に応じた入浴の支援をしてい浴を楽しみにしている。
る。

9

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１階

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
入居者のペースで休んでもらっている。
昼間でも食後少しでも横になれるような一人ひとりの生活習慣やその時々の状 時間も設けている。室温や服装にも気を況に応じて，休息したり，安心して気 配り、一人ひとりが快適に休んで頂ける
持ちよく眠れるよう支援している。
よう支援している。

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○服薬支援
処方された薬について、職員間で情報を一人ひとりが使用している薬の目的や 共有している。薬が変更になった時は、
副作用，用法や用量について理解して 特に症状の変化や副作用を観察していおり，服薬の支援と症状の変化の確認 る。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援
生活暦を活かした役割や園芸・畑つくり
張り合いや喜びのある日々を過ごせる に関しての助言を頂いたりしている。
ように，一人ひとりの生活歴や力を活 ゲームをしたり行事に参加したり、気分かした役割，嗜好品，楽しみごと，気 転換が出来るように工夫をしている。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援49

18

ホームとしては、できるだけ毎日散歩するようにしている。その際には、入居者一人ひとりのその日の希望にそって，毎に個別に対応し、１日に数回行うこと
その日の希望に沿って、日光浴をしたり戸外に出かけられるよう支援に努めている。また，普段は行けないような場 散歩・ドライブを行っている。家族の協 もある。個人の希望による買い物は、そ所でも，本人の希望を把握し，家族や 力もあり、外出する機会も増えている。 の都度対応しているが、今後はもう少し回数を増やしたり、外食についても検討
地域の人々と協力しながら出かけられしたいと考えている。
るように支援している。

○お金の所持や使うことの支援

50

職員は，本人がお金を持つことの大切 一人ひとりの希望や力に応じて、お金やさを理解しており，一人ひとりの希望 通帳を持って頂いている。買い物などのや力に応じて，お金を所持したり使え 時に使えるように支援している。
るように支援している。

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社団法人広島県シルバーサービス振興会

１階

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
希望時は電話を使用して頂く。携帯電話
家族や大切な人に本人自らが電話をし を持たれている方は、携帯で連絡されてたり，手紙のやり取りができるように いる。
支援をしている。

51○居心地の良い共用空間づくり

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共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，共用する空間は、特に清潔が保てるよう クラブ活動で作成した作品をホールに飾食堂，浴室，トイレ等）が，利用者にに配慮している。壁には、毎月のカレン り、季節感を出している。入居者と一緒とって不快や混乱をまねくような刺激（音，光，色，広さ，温度など）がない ダーを入居者と一緒に作ったり、季節に に毎日掃除を行い、施設内を清潔に保つ
ように心がけている。
ように配慮し，生活感や季節感を採り入 あったイラストも飾っている。
れて，居心地よく過ごせるような工夫をしている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
一人ひとりが、自由にくつろげる空間や共用空間の中で，独りになれたり，気 交流出来る居場所作りを大切にして、の合った利用者同士で思い思いに過ご テーブル・ソファ椅子の場所を工夫してせるような居場所の工夫をしている。 いる。

53○居心地よく過ごせる居室の配慮

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20

面会時など、場合により職員も一緒に相 入居者の希望により、畳を居室に敷くこ
居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 談をする。使い慣れた物や好みを活かし ともでき、現在、畳の生活を継続してい家族と相談しながら，使い慣れたもの た家具を持ってきていただいている。家 る人がいる。また、今まで使用していたや好みのものを活かして，本人が居心 具などの配置も希望に沿っている。職員 品を居室に持ち込んで、心地よく過ごせ
地よく過ごせるような工夫をしているように配慮している。
も一緒に整理整頓をしている。
る。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

建物内部は、バリアフリーになってい建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 る。安全かつできるだけ自立した生活が全かつできるだけ自立した生活が送れ 送れるように支援している。
るように工夫している。

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

医療法人みやうちの理念を月2回朝礼時
地域密着型サービスの意義を踏まえた 唱和している。ホーム独自の理念を作成
事業所理念をつくり，管理者と職員し、理念を共有して実践に繋げられるよは，その理念を共有して実践につなげ う努力している。
ている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

利用者が地域とつながりながら暮らし 足湯を開放したりボランティアの方に来続けられるよう，事業所自体が地域の ていただき交流をもっている。
一員として日常的に交流している。

○事業所の力を活かした地域貢献
主に病院が地域貢献をしているが、常に事業所は，実践を通じて積み上げてい 協力し活かしていけるよう努力している認知症の人の理解や支援の方法を， る。
地域の人々に向けて活かしている。

3○運営推進会議を活かした取組み

43

定期的に運営推進会議を開催し、交流行
運営推進会議では，利用者やサービス 事等の実施・状況を報告し話し合っていの実際，評価への取組み状況等につい る。入居者・家族からの要望・意見を聞て報告や話し合いを行い，そこでの意 きサービス向上に活かしている。
見をサービス向上に活かしている。
○市町との連携

5

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市町担当者と日頃から連絡を密に取事務長が主となり市への連携を図っていり，事業所の実績やケアサービスの取 る。
組みを積極的に伝えながら，協力関係を築くように取組んでいる。

1

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定地域密着
玄関は施錠せず、センサーで対応してい型サービス指定基準及び指定地域密着型
介護予防サービス指定基準における禁止 る。身体拘束をしないケアに取り組んでの対象となる具体的な行為」を正しく理 いる。
解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 虐待防止の研修・講演会を受講し、報告について学ぶ機会を持ち，利用者の自 書を提出し、全体会議時には発表して虐宅や事業所内での虐待が見過ごされる 待防止に努めている。
ことがないよう注意を払い，防止に努
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事
業や成年後見制度について学ぶ機会を 全体会で学ぶ機会を持ち、簡単に勉強を持ち，個々の必要性を関係者と話し合 した。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得契約の締結，解約又は改定等の際は， 相談員、ホーム長が、訪問時に十分説明
利用者や家族等の不安や疑問点を尋を行い理解・納得を図っている。
ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

家族会、運営推進会議、ケアプランの説
利用者や家族等が意見，要望を管理者 明時など意見や要望を聞き運営に反映さや職員並びに外部者へ表せる機会を設 せている。
け，それらを運営に反映させている。

2

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

月１回の全体会議や週２回のカンファレ
代表者や管理者は，運営に関する職員 ンスで意見・提案などを聞き反映させての意見や提案を聞く機会を設け，反映 いる。
させている。

○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や 人事考課し面接を行い各自が向上心を
実績，勤務状況を把握し，給与水準， 持って働けるよう職場環境・条件の整備
労働時間，やりがいなど，各自が向上 に努めている。
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し，法人内外 院内研修や院外研修の内容を掲示し研修の研修を受ける機会の確保や，働きな を受ける機会を確保している。
がらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 二ヶ月1回管理者はホーム長同士の会議
流する機会をつくり，ネットワークづ を開催し、サービスの向上を図れるよう
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 取り組んでいる。
じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で，本 サービス利用開始前に、必ず本人からの人が困っていること，不安なこと，要 要望、不安なこと・何か困っていないか
望等に耳を傾けながら，本人の安心を などをお聞きし、要望に答えながら本人確保するための関係づくりに努めてい との信頼関係つくりに努めている。
る。

3

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
サービス利用開始する段階で訪問を行サービスの利用を開始する段階で，家 い、家族が不安に思われていること、族等が困っていること，不安なこと， 困っていること等要望を聞き、それに応要望等に耳を傾けながら，関係づくり えられるよう努めている。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援訪問時にしっかりと話を聞き、本人と家サービスの利用を開始する段階で，本 族が一番必要とされている支援を見極
人と家族等が「その時」まず必要とし め、他のサービス利用も含めた対応に努ている支援を見極め，他のサービス利 めている。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
本人の意向を尊重し、いっしょに暮らし
職員は，本人を介護される一方の立場 やすい環境になるよう工夫している。コに置かず，暮らしを共にする者同士の ミュニケーションを密に信頼関係を深めている。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
家族との情報交換を行い、共に本人を支
職員は，家族を支援される一方の立場 えていけるような関係を築いている。まに置かず，本人と家族の絆を大切にし た、年4回の新聞発行や写真を掲示し日ながら，共に本人を支えていく関係を 常生活の様子を伝えている。
築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染み 本人の交流や場所との関係を大切に出来るような環境つくりに努めている。
の人や場所との関係が途切れないよう，支援に努めている。

4

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
入居者同士の関係を把握した上でよりよ
利用者同士の関係を把握し，一人ひと い関係つくりが出来るよう努めている。
りが孤立せずに利用者同士が関わり合 色々な活動を通して交流がもてるよう努
い，支え合えるような支援に努めてい めている。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 入院などで契約が終了した場合、必要に
これまでの関係性を大切にしながら， 応じて本人、家族の相談や支援に努めて必要に応じて本人・家族の経過をフォ いる。
ローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

ケアプランの見直し時には、入居者全員のアセスメントを行い、各入居者の要望を把握するようにしている。自分の思い
一人ひとりの思いや暮らし方の希望， 入居者の状況を把握し、希望や意向には を伝えるのが困難な場合には、表情を観
意向の把握に努めている。困難な場合 耳を傾けて対処している。
察したり、日々の関わりの中から推測しは，本人本位に検討している。
たり、家族から情報を得る等して意向の把握に努めている。

○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし 日常さりげない会話の中から生活歴等を方，生活環境，これまでのサービス利 引き出せるよう心がけている。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

１日１回バイタル測定や日常生活の中か一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 ら心身状態を読み取り、現状の把握に努態，有する力等の現状の把握に努めて めている。
いる。

5

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

本人がより良く暮らすための課題とケ ケアプラン作成時、本人・家族・職員にアのあり方について，本人，家族，必 相談し、出来るだけ暮らしやすい環境の要な関係者と話し合い，それぞれの意 中で生活できるような計画を作成してい見やアイデアを反映し，現状に即した る。
介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果，気づ ケアプランに基づきケアの実践に努め、きや工夫を個別記録に記入し，職員間 職員間で気付きや工夫等の情報を共有しで情報を共有しながら実践や介護計画 ながら見直しに活かしている。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況，その時々に生まれ 進歩する技術をマスターし、本人のニーるニーズに対応して，既存のサービス ズを把握・対応し多機能化に取り組んでに捉われない，柔軟な支援やサービス いく。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域 デイケア・デイサービスでの催し、病院資源を把握し，本人が心身の力を発揮 の健康フェアに参加するな暮らしを楽ししながら安全で豊かな暮らしを楽しむ むことが出来るよう支援している。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

受診は，本人及び家族等の希望を大切 受診は本人や家族の希望を大切にし適切にし，納得が得られたかかりつけ医と な医療を受けられるよう支援している。
事業所の関係を築きながら，適切な医療を受けられるように支援している。

6

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとら 要観察に努め、情報や気付きを准看護師えた情報や気づきを，職場内の看護職 のホーム長に報告・相談をし、併設病院の看護部長にも報告し適切な受診や看護員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受 が受けられるよう支援している。
けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療できるように，また，できるだけ早期に 入居者が入院した際は病院関係者との情退院できるように，病院関係者との情 報交換に努めている。
報交換や相談に努めている。又は，そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方につ 入居時に本人・家族と話し合う。また、
いて，早い段階から本人・家族等と話 病状の変化に伴い状況説明を行い、家族12 し合いを行い，事業所でできることを に充分説明し意思確認と了解を得ると共十分に説明しながら方針を共有し，地 に主治医・看護師などの医療機関との連域の関係者と共にチームで支援に取り 携を図りながら支援を行う。
組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 急変時のマニュアルを作成し、シュミ
全ての職員は応急手当や初期対応の訓 レーション訓練を行っている。
練を定期的に行い，実践力を身に付け
ている。

34

○災害対策

35

13

火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 月1回色々な状況を想定し、火災訓練をを問わず利用者が避難できる方法を全 行っている。
職員が身につけるとともに，地域との協力体制を築いている。

7

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

36

14

性格・介護度も違い、一人ひとりの人格
一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ を尊重し、プライバシーには充分注意しライバシーを損ねない言葉かけや対応 思いやりのある言葉かけや対応を心掛けている。
をしている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
本人の思いや希望を尊重するケアを心掛
日常生活の中で本人が思いや希望を表 け、相手の立場で考えて声かけ行動してしたり，自己決定できるように働きか いる。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので 一人ひとりのペースを大切にし、その人はなく，一人ひとりのペースを大切に らしく安心して生活できるよう支援している。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
着替えも自分で選んでいただいたり、希
その人らしい身だしなみやおしゃれが 望により理容院を利用されたりしている。
できるように支援している。

39○食事を楽しむことのできる支援40

15

食べ物の希望がある時は希望に添えるよ
食事が楽しみなものになるよう，一人 う献立を考え準備し、一緒に作ったりしひとりの好みや力を活かしながら，利 ている。一緒に準備・食事・後片付けを用者と職員が一緒に準備や食事，片付 している。旬の物も取り入れ季節を感じてもらえる様努めている。
けをしている。

8

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
栄養バランスを考えた献立にし、一人ひ食べる量や栄養バランス，水分量が一 とりの状態にあった食事の形態とし、食日を通じて確保できるよう，一人ひと 事量と体重管理をしている。水分量もりの状態や力，習慣に応じた支援をし しっかりとってもらうよう努めている。
ている。

41

○口腔内の清潔保持
毎食後口腔ケアの声かけを行い、一人ひ
口の中の汚れや臭いが生じないよう， とりの口腔状態の観察をし、必要な方に毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 は、誘導・準備・介助し口腔内の清潔保持に努めている。
の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援43

16

排泄の失敗やおむつの使用を減らし， 一人ひとりの排泄のパターンを把握し、一人ひとりの力や排泄のパターン，習 必要な方にはトイレ誘導、介助を行って慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 いる。
の自立に向けた支援を行っている。
○便秘の予防と対応
一人ひとりの排便確認を行っている。便
秘気味の方には、医師の指示により下剤
便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 で調整している。水分補給に心掛け軽い
食物の工夫や運動への働きかけ等，
運動や食物繊維を多くとってもらうなど個々に応じた予防に取り組んでいる。 工夫している。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わ 午前・午後好きな時間に入浴して頂ける
せて入浴を楽しめるように，職員の都 よう声掛けをしている。17時以降の希望
合で曜日や時間帯を決めてしまわずの方は、現在おられない。
に，個々に応じた入浴の支援をしている。

9

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
温度湿度に気を配り一人ひとりが快適に
安心して休んで頂けるよう支援してい一人ひとりの生活習慣やその時々の状 る。また、入居者のペースで過ごして頂
況に応じて，休息したり，安心して気 けるよう配慮している。夜間2時間おき
持ちよく眠れるよう支援している。
に巡室をしている。

46

○服薬支援
入居者の薬の処方については職員が把握
一人ひとりが使用している薬の目的や し、服薬管理をしている。薬の変更など
副作用，用法や用量について理解して あった場合異常がないか観察し職員間でおり，服薬の支援と症状の変化の確認 情報を共有している。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援
利用者個々により盆栽の水やりや歌を張り合いや喜びのある日々を過ごせる 唄ったりゲームなど楽しみを共有しドラ
ように，一人ひとりの生活歴や力を活 イブ・行事の参加などに誘い、気分転換
かした役割，嗜好品，楽しみごと，気 等の支援を行っている。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援

49

18

一人ひとりのその日の希望にそって， その時の気分、体調に合わせて散歩・買
戸外に出かけられるよう支援に努めて い物・ドライブなどに出かけたり関連事いる。また，普段は行けないような場 業所で行われる行事に参加したりしてい所でも，本人の希望を把握し，家族や る。家族の方・友人とも外出されたりし地域の人々と協力しながら出かけられ ている。
るように支援している。
○お金の所持や使うことの支援

50

職員は，本人がお金を持つことの大切 一人ひとりの希望や力に応じてお金をさを理解しており，一人ひとりの希望 持って頂いており、買い物などの時に使や力に応じて，お金を所持したり使え えるよう支援している。
るように支援している。

10

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２階

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
利用者が電話をかけたい時は、かけてい
家族や大切な人に本人自らが電話をし ただいている。携帯電話や手紙など自由たり，手紙のやり取りができるように に活用されている。
支援をしている。

51○居心地の良い共用空間づくり

52

19

共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，
毎朝利用者と掃除をし、居心地よくして
食堂，浴室，トイレ等）が，利用者にいる。季節を感じていただけるよう四季
とって不快や混乱をまねくような刺激（音，光，色，広さ，温度など）がない のカレンダー作り、お花や作品など飾っように配慮し，生活感や季節感を採り入 ている。
れて，居心地よく過ごせるような工夫をしている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
入居者が自由に過ごせるようテーブル・
共用空間の中で，独りになれたり，気 ソファ・テラスなどくつろげる場所を提の合った利用者同士で思い思いに過ご 供している。
せるような居場所の工夫をしている。

53○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

入居者の部屋には、それぞれ使いやすいよう工夫していだだき、好みの物を置い
居室あるいは泊まりの部屋は，本人や たり、飾り付けをしたりして居心地よく家族と相談しながら，使い慣れたもの 過ごせるよう配慮している。職員も一緒
や好みのものを活かして，本人が居心 に整理・整頓をさせて頂き個性を大切に
地よく過ごせるような工夫をしていしながら快適に過ごして頂けるよう支援
る。
している。

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

建物内は、広々しており安全面にも気配
建物内部は一人ひとりの「できるこ
りし、一人ひとりのできることは、見守と」や「わかること」を活かして，安 りしながらして頂けるよう工夫してい全かつできるだけ自立した生活が送れ る。
るように工夫している。

11

社団法人広島県シルバーサービス振興会

１階
Ⅴ アウトカム項目

56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

○

○
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある○
58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている○59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている

○

○

○

○
63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない１階
64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

○

○

○
66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う○○①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない２階
Ⅴ アウトカム項目○
56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

○
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある○
58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている○59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている○
60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている○63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている○○①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない２階
64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

○

○

○
66

職員は，活き活きと働けている○
67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う○
68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない（様式２）
２ 目標達成計画
事業所名グループホーム宮内温泉ひまわり

作成日

平成 ２４ 年 ９月 ６ 日【目標達成計画】
優
先
順
位

項
目
番
号

1

1

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

理念が職員全員に浸透 理念を職員全員に浸透
毎日朝礼時に唱和するできず共有できない
させ共有する

1ヶ月以内

2

事業所主催のイベント イベント前にポスター
地域の住民活動が活発 に家族や地域住民を招 などの掲示を行った
2
でない待し地域への交流を深 り、家族に声かけし参めていく
加を促がしていく。

1ヵ年以内

3

ノートを作成し要望・
1冊のノートに家族か 家族からの要望･苦情
苦情があった場合、問らの要望・苦情と対応 は対応策を含め書類に題点を職員と話合って10
策をまとめて記録に残 残し、サービス向上に
対応策等全てを記録し
していない
役立てる
ていく

1ヶ月以内

現状における
問題点，課題

目標

4

5

6

7

注１）項目番号欄には，自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は，行を追加すること。