ショートステイ(短期入所)に関するアンケート結果
２４枚配布・・・回収１０

回収率４１％

１．利用されている方について、当てはまるものに○を付けて下さい。

性別年代

記入者

小学生
中学生

10%
男性

40%
60%

女性

男性６名・女性４名

45%

55%

お客様本人
お客様家族

お客様本人５名お客様の家族６名

30%

１５歳～
１８歳
１８歳～
２９歳
３０歳

30%
10%
20%

小学生３名・中学生１名
１５歳～１８歳

２名

１８歳～２９歳

３名

３０歳

１名

２．
「ショートステイ(短期入所)」は、どこで紹介されましたか？(当てはまるものに全てに○を付けて下さい)① 行政・機関8%8%0%② 保育園・幼稚園・学校 １名

7%

①②
③
④
⑤
⑥⑦
⑧
⑨0%
0%

０名

31%

46%

③ スクールカウンセラー ０名④ 医療機関４名⑤ 楡の会事務所

６名⑥ 楡の会以外の事務所

０名⑦ インターネット０名⑧ 知人

１名

⑨ その他

１名(昔過ぎてわすれた)

３．現在、どのくらいの頻度で利用されることが多いですか？
① １カ月に２回以上 ３名② １カ月に１回程度 ５名

11%③ ３か月に１回程度 １名

0%
33%

①③56%

⑤

②
④

④ 半年に１回程度

０名

⑤ その他

１名(年に１回以下)

４．現在、１回あたりどのくらいの期間を利用されることが多いですか？

9%

① 日帰り

１名

② １泊２日７名③ ２泊３日～３泊４日 ３名

0%
27%

①

④ ４泊５日～５泊６日 ０名②⑤ ６泊７日～７泊以上 ０名③⑥ その他

０名

④⑤64%

⑥

５．希望した通りの予約を取ることが出来ていますか？
① 概ね希望通りに取ることが出来るほうが多い ７名② 希望通りに取れないことのほうが多い
30%
①70%

②６．実際にはどのくらいの頻度で利用したいですか？
① １カ月に２回以上 ６名② １カ月に１回程度 ２名
10%10%③ ３か月に１回程度 １名

0%20%

60%

①②③④⑤

④ 半年に１回程度

０名

⑤ その他

１名(２カ月に１回)

３名

７．実際には一回あたりどのくらいの期間を利用したいですか？

0%0%

8%

0%

①②③46%
46%④① 日帰り０名② １泊２日６名③ ２泊３日～３泊４日 ６名④ ４泊５日～５泊６日 ０名⑤ ６泊７日～７泊８日 ０名
⑥ その他

０名

⑤⑥８．どのくらいの時期に予約ができるといいですか？
① 利用月の前月の１日から開始

６名② 利用月の２カ月前の１日から開始

３名③ その他(利用予定が出来たとき予約したい) １名

10%
①30%

②60%

③９．(１０日締め切り)月中旬の調整後どのくらいの時期までに返事がくるといいですか？

20%0%

80%

① 利用前月の１８～２０日頃

８名② 利用前月の２０～２５日頃

０名

③ その他

２名

①・早ければ早い方がこちらの調整がしやすい。

②

・利用したい日が月初めの時２０日過ぎの連絡だと利用でき③

るのかどうか分からず用事がある場合不安です。利用不可と言われた時に対処できない時があります。

１０．暦上の長期休日でご利用される(希望したい)期間はいつ頃ですか？(複数回答可)① ゴールデンウィーク ４名

31%

31%

② シルバーウィーク

２名③ 年末年始０名④ 希望しない

３名①⑤ その他

４名②

・特に決まってないが旅行など…

③

・まだ小学生なので一緒に過ごせる

④

23%

15%
0%

⑤

１１．短期入所利用を検討するときに、実際に利用することをためらったり、利用量をすくなくするか悩むことはありますか？
① ためらったり悩んだりすることがある

７名② さほどためらったり悩んだりすることがない ３名

31%①②69%１２．短期入所利用を利用することをためらったり、悩んだりすることがある方はどのような理由ですか？
・１泊２日以上の利用を数える程しか利用したことがないので長時間の利用でトラブルが起きないか不安がある。
又、たくさんの利用者がいる中で１泊以上の利用となるときっと入ることが難しいかなと遠慮がある。
・家から遠いので…
・他の方が夏休み冬休みの時期の利用はひかえた方がいいかなと…(その方が利用出来ないかも…)
・予約がとりづらい・面倒(受付時間やシステム)

・体調を崩すのが心配

・こどもに寂しい思い、嫌な思いをさせる ・通所サービスを休ませたくない
・生活介護サービスを断りたくない１３．利用していて満足しているところはどのようなところですか？(複数回答可)

3%

3%
3%
11%

0%
5%
13%

① サービスの質２名①② 活動内容

０名②③ 概ね希望通り利用できる

５名③④ デイサービスと併用利用できる

３名④⑤ 場所が近い

３名⑤⑥ リハビリテーションと連携が出来る

１名⑥⑦ セラピー入院と組み合わせて利用できる ２名⑦16%⑧ 待ち時間０名⑨ 施設・設備

３名⑩ 平日宿泊中の入浴サービス

３名⑪ 職員挨拶

２名⑫⑫ 職員の電話対応

１名⑬⑬ 職員とのコミュニケーション

６名⑭⑭ 職員の表情・態度

４名⑮⑮ 職員の言葉づかい

１名⑯⑯ 職員の身だしなみ

１名⑰⑰ その他

１名

8%

⑧8%

⑨⑩

3%

5%0%

5%
8%

3%

8%

⑪

満足に思うところを具体的にご記入下さい。
・長く携わっているスタッフさんも増え、子供のショート中でのちょっとしたエピソードも聞けるようになりました
・子供に声をかけてくれる・いつも笑顔で子供に接してくれる・スタッフの方々が明るくて楽しい方達ばかりで病棟も明るい雰囲気に感じます。
・体の状態や癖なども理解して下さりそれに合わせた対応をしていただけて感謝しています。
・緊急な事情を考慮して受け入れて下さるのはとてもありがたく、とても頼りになる。
・本人の体調・睡眠・発作の不安定さからなかなか泊利用が進ませられないが、話を聞いてくれて長い目で受け入れて下さる体制・対応が感じられて今後も利用をさらに継続したいと思っている。
・体調を崩してもお医者さんが常時いてくださる。
・子供が慣れ親しんでいる。

１４．利用していて不満なところはどのようなところですか？(複数回答可)

011%
11%
45%

１名

①② 活動内容

０名②③ 希望通り利用できない

１名③④ 送迎がない

１名④⑤ 場所が遠い１名⑤⑥ 待ち時間０名⑥⑦ 施設・設備

０名⑧ 職員の挨拶

０名⑨ 職員の電話対応

０名⑩ 職員のコミュニケーション

０名⑪ 職員の表情・態度

１名⑫ 職員の言葉づかい

０名⑬⑬ 職員の身だしなみ

０名⑭⑭ その他

４名

⑦0%

11%

0%

⑧
⑨0%
11%
11%
0%

① サービスの質

0%
0%
0%

⑩⑪⑫

・利用後カフアシストの実施回数をショートステイ中は減らすように診察で言われた。
ケアを減らして危険を増やしますね。
・特にないです。
・入浴の曜日が決まっているのでなかなか合わず、サービスを受けられない。職員配置の問題なども理解できるので、今は納得しているが可能になればありがたいなと思う。夜間配置人数がもう少し増やして頂けると安心できると思う。
・ショートステイ利用中にリハビリテーションの利用出来るのですか？セラピー入院自体、申し込んでもなかなか入ることが出来ず何カ月も見送られる事が多くショートと組み合わせを出来ません・ショートに入った時は入浴セットだと助かる
・急な用事の時対応が難しくショートに入れないとき困る
・少しでも良いので余暇活動があるといいです。スタッフの人数的に足りないと思いますが可能な限りベット上での時間を少し減らし楽しいと思われる交流があるといいです。(紙芝居とか…)

１５．利用にあたり、どのようなサービスを希望されますか？

9%
9%

①36%

②③

① 日中活動への参加

４名

② 入浴

５名

③ 自宅と施設間の送迎

１名

④ その他

１名

・リハビリができるようになるといい(セラピー入院でないとできないの？よくわからない。)④46%

１６．楡の会のショートステイ(短期入所)をお知り合いにどの程度おすすめしたいと思いますか？
１． １名
10%
20%0%0%

10%

230%

40%

20%

5640%

10%

7

２． ０名
３． ０名
４． ０名
５． ２名
６． １名
７． ４名

8８． ０名9９． ０名10１０．２名

そのように評価された理由をご自由にご記入ください。
・利用している事は話したとしても、各ご家族で事情が違うから強く勧められない(通うやすいとか・サービス内容が合わないとか)・安心安全に子供をお願いすることができるため。
・利用者ファーストではなく職員ファーストに感じる。
・もう皆さん決まった所に行かれているので紹介などはしていません。
・今でも予約が取りづらいという声を聞くので、あまり希望者が殺到するのは今利用している者としてはなかなか厳しい。
・重度の子の受け入れ先が少ないので、とても頼りにしている。動きの多い方が入るのは、棲み分けがきちんと出来ないと不安・あまり利用者が増えると、予約が取りづらくなるので。
・利用している身としては、良くして頂いて感謝しています。知り合いなどにはオススメもしますが利用される
ご本人の状態により、お試し利用した後利用を断られる可能性もある為、積極的にはオススメしない、又はオススメしても断られる可能性もある事をお伝えします。ショートステイに限らずお試しした後断られるという事がご本人、ご家族にとってどれだけツライ事か経験しているからです。大げさに取られるかもしれませんが全否定されたような気持ちになり、その後精神面でなかなか立ち直れず一時的にひきこもり状態になる方も居るからです。
１７．緊急時(災害時)の物品・備畜品の確保はできていますか？
① できている

８名② できていない

２名

20%
①②80%

１８．ショートステイ(短期入所)に関して、ご質問・ご意見・ご感想等自由にご記入ください。
・外来も受診しているので、うまく情報共有していただけたらよい。何度も説明することがあった。
・ここ最近は長く携わっていただいているスタッフさんも増え、皆さんあいさつも気持ちよく入所時には「○○くんこんにちは」と声をかけてくださるだけでも安心感があります。多種多様な対応にもこの子のやり方として受けとめてくれて、先生も時間をかけ柔軟に対応いただけていることに感謝しています。これからも永くおつき合いできるよう利用させてもらえてる私たちもお互いルールを大切に受けとめていきたいと考えています。ありがとうございます。
・ショートステイを利用出来て助かっています。ありがとうございます。以前は用事がある時申し込んでいましたが、希望通り入れる事が少なく、治療が必要な通院も理由として申し込んだりしていましたが、何カ月も連続して断られ治療を中止した経験から今はショートを利用出来る時に、片付けられる用事や通院を詰め込んでいる感じです。それはそれで何とかなっているのでこのまま同じような感じで申し込み、利用をしていこうとかんがえています。ただ実際は体調不良が長く続いている事もあり本当はレスパイトでの利用もしたいのです
が用事があって思うように利用出来ない状況でレスパイトを理由に長期間の利用が出来るのかとなやんでいます。
・前に利用が控えるように言われたことがあり、他の事業所のパンフレットをいただいたこともあるが、そのように言われている人といない人がいるようで、なぜうちが何度も控えるように言われたのかわからない。その後利用してくださいと言っていただけたので利用されてもらっているが、未だに利用し続けていいものなのか不安に思う。
・いつもありがとうございます。
・いつもお世話になりありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
ショートの記録ですが以前の書き方が具体的に書いていて(エピソード的な)どんなふうに過ごしていたか分かりやすかったです。新しい形式ではほぼ数字しかない時があり、口頭ではおおまかな言葉はあるがメモ書き程度でも様子があると安心できるし、帰宅後もいろいろ調整しやすいです。よろしくお願いします。

＜アンケート回答：病棟＞
回答

ご意見を一部略した上で抜粋させて頂いています。

〇連携に関して：外来も受診しているので、うまく情報共有していただけたらよい。
何度も説明することがあった。
A. お手数おかけし申し訳ありませんでした。スタッフ間の情報共有方法として ICT の活用もすすめており、今後も外来含め法人内の福祉サービスを複数ご利用頂いている方々にもご利用しやすい環境を連携して整えていくよう努めます。

〇今はショートを利用出来るときに、片づけられる用事や通院を詰め込んでいる。レスパイトでの利用もしたいが用事があって思うように利用できない状況でレスパイトを理由に長期間の利用が出来るのかと悩んでいる。
A. お忙しい中ショートステイの利用に際し調整にご協力頂きありがとうございます。ご希望通りに十分な調整が行えず大変申し訳ありません。希望日が重複した際には、利用できる方が増えるように内容考慮の上、時間や期間のスライドを少しずつご協力頂いたり、個室対応ではなく大部屋ご利用が可能な方に大部屋でのご利用をご協力頂いたりと、皆様にご協力いただきながら調整させて頂いております。
しかしながら、それでも調整にお応えしきれない現状もあり大変心苦しく思っております。ショートステ
イをご利用頂く皆さま方それぞれに様々なご事情がおありだと思いますので、どのような利用希望であってもまずはご相談下さい。
レスパイトは勿論、日中活動(にこにこタイム、funfun 倶楽部)や、ショートステイ前後どちらかにセラピーを組んでのご利用などの取組も実施しております。至らない点も多いかと思いますが今後もショートステイ利用が皆様の在宅サポートの一端を担えるよう努めてまいります。

〇ショートステイの記録に関して：以前の書き方が具体的に書いていてどんなふうに過ごしていたかわかりやすかったです。新しい形式ではほぼ数字しかない時があり、口頭でおおまかな言葉はあるがメモ書き程度でも様子があると安心できるし、帰宅後もいろいろ調整しやすいです。
A.ご意見ありがとうございます。PC 導入と共に書式が変更となり、スタッフも試行錯誤の段階でご不便をおかけしてしまった面もあるかと思います。大変申し訳ありません。今後も皆様のご意見を頂きながら見やすく伝わりやすい記録となるよう工夫してまいります。