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概一般論文

移動電源車操作パネルのデザイン

信田博章 Hiroaki Nobuta

移動電源車，ユーザインタフェースデザイン，人間中心設計

要

近年，移動電源車を使用する現場では，高い技術を持った熟練者が不足し，経験が浅い未熟練作業員の割合が高くなっている。そのため熟練者のノウハウを共有しにくい状況となっており，未熟練作業員への技術習得のための訓練や学習の負担が増している。この問題を解決するために，使う人の立場に立って使いやすくするための開発プロセスを導入し，より操作の分かりやすい移動電源車の制御装置を開発した。操作画面は，今作業すべきことだけを表示して確認・実行しながら進行する対話形式のユーザインタフェース（UI）とし，熟練者ではなくても操作ができるようにした。

移動電源車 制御盤の操作パネル

1

まえ がきて，熟練者ではなくても戸惑うことなく操作できる移動電源車の制御装置を開発した。本稿では，移動移動電源車は，配電線工事や災害発生時の応急送電源車の制御装置用タッチパネルのソフトウェア開電用，移動可能な電源供給設備又は非常用電源とし発時に実践したHuman Centered Designて各所に導入されている。移動電源車を使用する現（HCD）プロセスを紹介する。

場では，近年の労働力人口の減少の影響で，高い技術を持った熟練者が不足の傾向にある。それに伴い，経験が浅く技術が未熟な作業員の割合が高くなって2HCD プ ロ セ スいる。このため一部の作業現場では，熟練者の知識国際規格のISO9241−210で定義されたHCDプロや技術のノウハウを未熟練作業員へ共有しにくい状セスを実践した。第 1 図にHCDプロセスを示す。

況になっている。移動電源車の操作には，高い専門

このプロセスは「利用状況の把握と明示」
・「ユーザ性が必要であり，未熟練作業員に技術を習得させるの要求事項の明確化」
・「ユーザの要求事項を満足さ訓練や学習の負担が大きいという問題を抱えている。

せる設計による解決策の作成」
・「要求事項に対するこの問題を解決するため，使う人の立場に立ち，設計の評価」の4ステップで構成されている。そし目的を達成するための最適な方法を設計する開発プて，評価した結果が要求を満たすまで適切なステッロセスを導入した。開発の初期段階からデザイナープに戻り，繰り返し行う⑴ ⑵。以下に4ステップのが参画し，設計・技術・営業担当者と並走活動し実施内容を示す。
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人間中心設計プロセスの計画
利用状況の把握と明示

要求事項へ適合している（実装）

適切な段階へ反復

要求事項に対する設計の評価

ユーザの要求事項の明確化

ユーザの要求事項を満足させる設計による解決策の作成
注．国際規格のISO9241－210で定義されたHCDプロセスを基に作成

第 1 図 HCD プロセス

第 2 図 従来のタッチパネル画面

調査・分析・設計・評価の 4 ステップで構成され，評価した結果が要求を従来の画面は，照光形押しボタンスイッチを使用した操作パネルのイメー満たすまで適切なステップに戻り，繰り返し行う。

ジをそのまま画面内に再現した。

2.1 利用状況の把握と明示

件を明確にした。設定した一つ目のゴール「タッチ当社設計部門から移動電源車の制御装置用タッパネルが熟練者ではなくても分かりやすい操作方法

チパネルの操作性と視認性を向上させたいという要であること」の分かりやすいとは具体的に何を指し望のデザイン検討依頼を受け，開発プロジェクトにているのか，そもそも難しい点は何かを検討した。

参画した。

操作マニュアルと従来画面のガイダンスメッセージ

まず，現状を把握するため設計担当者にタッチから操作手順を把握し，整理した。操作手順は仕様

パネルの使い方や仕様などの詳細と要望をインタによって部分的に異なるが，全体を「現地到着」・ビューした。利用シーンと基本的な操作説明を受け「送電準備」
・「送電開始」
・「送電停止」
・「後片付け」

た後に，用意した質問書を使用して回答に応じてに分類した。各区分内の手順をステップごとに並掘り下げていく半構造化インタビューを行った。

べ，全体の作業をふかんできるようにした。操作手

第 2 図に従来のタッチパネル画面を示す。従来の順を全体的にふかんすると，各作業や確認項目など

画面は，タッチパネル化する前の照光形押しボタン

作業時に覚えておくべき情報量が多いことが明らか

スイッチを使用した操作パネルのイメージをそのまになった。未熟練作業員が作業を実践するには，ま画面内に再現していた。

これらの作業情報を記憶するか，操作マニュアルを本来は，従来のタッチパネルを使用する作業員の確認しながら進める必要がある。これが負担となっ利用状況を調査して潜在的な問題点を把握するが，ていると想定し，必要な作業情報を表示してサポー

既に設計と技術の担当者がお客様と打ち合わせし，トすることが「分かりやすい」ことであると仮定

要望事項などを調査していたため，その内容に沿っした。て本開発プロジェクトのゴールを二つ設定した。

作業員に操作を促す仕組みは，従来画面で既にガ一つ目は熟練者ではなくても分かりやすい操作方法イダンス機能として実装されていた。そこで，よりにすること，二つ目は屋外での画面の視認性を高め効果的な情報伝達の方法を検討し，直感的に分かりることである。

やすい写真などの画像をメインに配置し，文字情報で補足する画面構成を考案した。この画面構成を設

2.2 作業員の要求事項の明確化
次に，入手した情報を分析して求められている要38

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計と技術の担当者と検討し，未熟練作業員に適した操作方法として，対話形式で操作を誘導するウイザード形式のユーザインタフェース（UI）を適用した。
二つ目のゴール「屋外で画面の視認性を高めること」に最も影響のある要素は，タッチパネルの液晶モニタの表示性能である。液晶モニタを屋外使用する場合に，パネルの輝度が低いと画面が暗くなり周囲の光の映り込みが増えて見にくくなるなど，モニタの性能次第で視認性が大きく変化する。本開発プ
ロジェクトでは，使用環境を考慮して高輝度タイプのタッチパネル表示器を採用し，液晶モニタの性能面の問題を解決した。
画面の視認性向上のためのデザインのポイントは二つ考えられる。一つ目は，はっきりと違いが判断できる明度差の大きな配色にすること，二つ目は視距離に対する文字サイズを調整し可読性を高めることである。これらを考慮した画面デザイン案を制作し検討する。
2.3	作業員の要求事項を満足させる設計による解決策の作成関係者がウイザード形式のコンセプトと効果を理解できるようにペーパープロトタイプを作成し第 3 図 ペーパープロトタイプた。第 3 図に画面例を示す。ペーパープロトタイプ

画面内の表示要素をモノクロで表現し，簡易的に画面構成や遷移を検討とは，画面の表示要素や画面遷移を確認することをした。

目的とした簡易的な画面構成案のことである。簡易的なものとして画面内の表示要素はモノクロで表現になった。

している。設計担当者が作成した基本構造を基にいペーパープロトタイピングと並行して画面デザ

くつかある送電方法の中から展開のしやすさを考慮インの作業も進めた。第 4 図にデザインしたタッし，「移動電源車から停電区間への送電方法」のみチパネル画面を示す。画面上部に機能を切り替えるをペーパープロトタイプとして作成した。画面構成ためのメニューボタンを配置し，機能を明示するたは基本的に一画面につき一作業の写真と説明文を表めに常時表示とした。画面に直接触れて操作するた示し，今やるべき作業の必要な情報のみを表示する

め，画面内の操作ボタンは作業員が明確に判別できものとした。このペーパープロトタイプを関係者でるグラデーションによる立体表現とし，誘目性の高共有し，いくつかの操作をまとめた方が作業性の良い配色とした。また操作ボタンは固定位置とし，操いものや反対に分解して分かりやすく説明するべき作時に作業員が迷わないように配慮した。操作ボタところなど，具体的な操作手順を検討し調整した。

ンの中でも確認ボタンなどの使用頻度の高いボタン修正したペーパープロトタイプを用いて設計・技は，操作した手で情報を隠さないように画面下部に術・営業担当者がお客様へプレゼンテーションし，配置した。必要な運転条件を満たしていない場合

ウイザード形式による操作方法が採用され，他の送は，ボタンが操作不可となり次の手順へ進めないよ

電方法もペーパープロトタイピングで検討することうにした。画面下部中央には作業工程を表示し，現
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第 4 図 デザインしたタッチパネル画面

第 5 図 タッチパネル表示器による視認性検討

今作業すべきことだけを表示し，確認・実行しながら進行する対話形式の屋外・室内環境でタッチパネル表示器に画面を表示し，見やすさを検証

UI をデザインした。

した。

工程の全ステップ数と今何ステップ目なのかを確認

2.4 要求事項に対する設計の評価できるようにした。ボタンのサイズは，作業用手袋評価はプロトタイプを使用して適宜行い，開発初を装着していても操作に支障のない大きさとした。

期の段階では，ペーパープロトタイプを用いた評価

ボタンの文言はできるだけ専門用語を避け，誰にでをお客様と社内関係者で二回実施した。

も意味が理解できるものとした。
操作説明文の文字の大きさは最小文字高さをタン文言・数値表示などの表示情報が実際の作業に5mmとし，タッチパネル表示器に手が届く位置で対して適切であるか，システム内で文言や操作方法は問題なく読むことができ，かつ視距離1mでも読に一貫性があるか，を評価した。この段階で，今後むことができる大きさとした。説明文の内容は簡大きな手戻りが発生しないように全体の操作フロー潔に表現し，目安として一つの文章を50字以内との認識を関係者で調整した。

した。配色はベースとなる色調を決定するため，

次に，タッチパネル表示器のプロトタイプを用い実際に使用するタッチパネル表示器で検討した。

た評価をお客様と社内関係者で四回実施した。評価

第 5 図にタッチパネル表示器による視認性検討のする項目は，画面遷移・操作感・フィードバック情様子を示す。画面に背景色が明色系と暗色系の二つ報・情報表示内容・表示タイミングである。この段のデザイン案を表示し，関係者で視認性を検証し階では，プロトタイプを操作しながら動きの中で画た。屋外と室内で手が届く位置（視距離400mm）と面遷移やUIが適正かを評価した。併せて，作業説明少し離れた位置（視距離1000mm）からそれぞれを文・作業説明画像・ボタンなどの文言の調整もその検証し，説明文が読みやすく視認性が高かった黒色都度行った。このようにプロトタイプを用いて，使を背景色に決定した。

い方を検証しながらデザインと評価を繰り返すこと操作方法と画面デザインの方針が固まってきた

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まず，作業手順・作業説明文・作業説明画像・ボで，タッチパネルの利用品質を高めた。

ところで，設計担当者が実際に使用するタッチパネ開発過程で現場作業員にタッチパネル画面につル表示器でUIのプロトタイプを作成した。このプいて意見を聞き，作業説明画像の分かりやすさを確

ロトタイプは実際に操作ができ，タッチパネルの操認した。更に製品納入後，作業現場を見学する機会

作感や画面遷移，表示情報の見やすさなどを体感でがあり，熟練作業員から次の開発につながる貴重なきる。

意見を聞くことができた。

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むす び

移動電源車制御装置のタッチパネル表示器のソフトウェア開発時に実践したHCDプロセスを紹介《参考文献》⑴ 山崎和彦・松原幸行・竹内公啓・黒須正明・八木大彦：「人間中心設計入門」，HCD ライブラリー第 0 巻，近代科学社，2016⑵ 黒須正明・松原幸行・八木大彦・山崎和彦：「人間中心設計の基礎」，HCD ライブラリー第 1 巻：近代科学社，2013

した。HCDプロセスを取り入れて，設計と技術と営業の各担当者と並走活動ができたことで，お客様の要求事項を満たした製品開発に貢献した。
今後もこのプロセスを活用し，使う人の立場に立って目的達成のための最適な方法を設計し，お客様の問題解決に貢献する製品開発を行っていく所存《執筆者紹介》
信田博章

Hiroaki Nobuta

デザイン室
各種製品のデザイン業務に従事である。
・本論文に記載されている会社名・製品名などは，それぞれの会社の商標又は登録商標である。

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