（様式１）
１ 自己評価及び外部評価結果
作成日

平成26 年 10月 20 日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

3470203310

法人名メディカルサービス廿日市

事業所名

グループホーム三滝ひまわり

所在地

広島市西区三滝本町2丁目25-10（電話）082-230-0888

自己評価作成日平成26年3月31日

評価結果市町受理日※

事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
http://www.kaigokensaku.jp/34/index.php?action_kouhyou_detail_2014_022_
基本情報リンク先ＵＲＬ
kani=true&JigyosyoCd=3470203310-00&PrefCd=34&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会
広島市南区皆実町一丁目6-29
平成26年9月30日【事業所が特に力を入れている点，アピールしたい点（事業所記入）】
当施設では地域に開かれた施設を目指して、町内会で行われる行事やサークル活動へ積極的に参加している。地域の環境、住環境を活かし、近くの公園までの散歩を楽しんだり、平屋の作りを活かし、入居者の方も両棟を自由に行き来できるようになっている。全室に鍵と洋式トイレが設置してあり、プライバシーの確保に配慮している。介護職員は毎月同法人グループでの勉強会とグループホーム独自の認知症介護に関連した内容の勉強会を行い、知識の向上に努めている。日々の関わりでは認知症になっても出来る事、わかる事に着目し、ご家族と共に出来る事を喜べる関係を目指している。また季節を感じながら、楽しめる行事を企画し支援している。
【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
当事業所は、閑静な住宅地の一角にあり、平屋で天井が高く広くゆったりとした造りになっている。
特徴として①地域の祭りや町内会主催のいきいきサロンや同法人の老健施設で催されている夏祭りに利用者と職員が参加する等、地域住民との良好な関係が構築されている。②建物内中心の事務所を挟んで左右に２つのユニットがあり、利用者が両方のユニットを自由に行き来して会話を弾ませている。③職員は利用者の生活習慣性や個々の役割を大切にし、その人らしい、その人にしかないケアプ
ランを作成し、利用者のできる・やれるを支援している。④職員の自立をめざし、受身ではなく積極的に責任をもって発言・発信する力を身につけることを目指した人材育成に取り組んでいる。⑤管理者は、全職員の意見や思いをしっかりと取り入れ、話し合いながら運営に反映させており、職員の働
く意欲の向上や質の確保に繋げている。

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

法人の基本理念を基に、当事業所のケア
目標を職員で話し合って作成し、掲示や朝礼で唱和する等職員全員で共有して実
地域密着型サービスの意義を踏まえた 法人理念をわかりやすくしたケア目標を 践につなげている。また、ケア目標の進事業所理念をつくり，管理者と職員
掲げ、毎朝唱和している。
捗状況や達成度を評価し、その結果を次は，その理念を共有して実践につなげに繋ぐようにしている。今年度は自立すている。
る職員、自信を持って発言する職員づく
りにも力を入れている。
開所当時から地域との関係作りに取り組ま
散歩や地域の行事に参加したり、月に２ れたことにより、町内会長の積極的な支援
回の集会所での合唱会や季節ごとの町内 と理解を得ており、事業所は地域の一員として、町内清掃に職員が参加している。ま利用者が地域とつながりながら暮らし 清掃に参加している。
た、集会所で行われている「楽しく歌う
続けられるよう，事業所自体が地域の 運営推進会議には民生委員さんや町内会 会」に利用者と職員がともに参加する等交の方に参加頂き、情報交換を行ってい 流を深めている。同法人の老健主催の夏祭一員として日常的に交流している。
る。
りに参加し、地域の人々との交流を図っている。

○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献
法人全体で情報を共有し、地域との協力
事業所は，実践を通じて積み上げてい 体制を作っている。要望があれば、認知る認知症の人の理解や支援の方法を， 症サポーター養成講座にも協力している。
地域の人々に向けて活かしている。

3

運営推進会議は２ヶ月に１回、定期的に住民○運営推進会議を活かした取組み

4

3

２か月に１度開催。家族、入居者、町内 代表や家族が参加し、状況報告や意見交換を会長等参加をお願いし、情報交換、事故 行っている。そこでの意見をサービス向上に活かしている。また、地域住民の代表から運営推進会議では，利用者やサービス 報告を行い、今後について話し合いを は、地域行事の情報を提供してもらっていの実際，評価への取組み状況等につい 行っている。年に１度は消防署立会いの る。複数家族の参加を希望し、家族会と同日て報告や話し合いを行い，そこでの意 避難訓練を同日に行い、危機管理につい 開催で行ったが家族会のみの参加となり、今てご家族様や町内会の方の意見を聞き参 後は、曜日や時間の変更、新規利用者家族へ
見をサービス向上に活かしている。
考にしている。
の声かけ等、参加の呼びかけを検討している。

○市町との連携5

4

市の担当者とは、日頃から運営推進会議の結果やケアサービスの取り組みを報告
広島市の介護保険事業所指導係と区役所したり、認知症サポーター実践講座の協
市町担当者と日頃から連絡を密に取の介護保険担当者に報告している。またり，事業所の実績やケアサービスの取 アンケートなど協力できることは行って 力依頼を受けたり協力関係が築かれている。地域包括支援センターの職員とは運組みを積極的に伝えながら，協力関係 いる。
営推進会議に出席して頂き、指導や助言を築くように取組んでいる。
を得ている。

1

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

6

5

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践
年に２回、身体拘束に関する研修を行っている。参加できない職員は資料やDVDを活代表者及び全ての職員が「指定地域密
着型サービス指定基準及び指定地域密 身体拘束は行っておらず、関連法人グ 用して学習し、全職員が共通認識を持ち着型介護予防サービス指定基準におけ ループにて年に２回身体拘束に関する研 日々のケアに取り組んでいる。玄関は施錠る禁止の対象となる具体的な行為」を 修を行ない、抑制することのないように せず、日中は開放している。事務所を挟んで左右２つのユニットがあり、職員は両方
正しく理解しており，玄関の施錠を含 問題解決に努めている。
のユニットの利用者の様子を把握・連携しめて身体拘束をしないケアに取り組んて見守り、支援している。
でいる。
○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 関連法人グループにて年に２回虐待に関について学ぶ機会を持ち，利用者の自 する研修を行なっている。入浴時には全宅や事業所内での虐待が見過ごされる 身の観察を行ない、注意を払っている。
ことがないよう注意を払い，防止に努
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事 関連法人グループにて年に２回権利擁護
業や成年後見制度について学ぶ機会を に関する研修を行ない職員の理解を深め
持ち，個々の必要性を関係者と話し合 ている。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得生活のしおりや見学をすすめ、実際に日契約の締結，解約又は改定等の際は， 常生活の様子を見てもらっている。リス
クマネジメントについては対応方針を文
利用者や家族等の不安や疑問点を尋章でわかりやすく説明し同意を得ていね，十分な説明を行い理解・納得をる。
図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

家族の来訪時には職員が積極的に声かけご家族様の面会時にはコミュニケーショ をし、利用者の近況を伝えたり、話しやンを積極的に行い、話がしやすい関係づ すい雰囲気づくりに配慮している。家族
利用者や家族等が意見，要望を管理者 くりに努めている。苦情、要望があった 会は年２回行われており、７月の「そうや職員並びに外部者へ表せる機会を設 場合は、記録に残し、サービス向上委員 めん流し」には12組のご家族が参加しけ，それらを運営に反映させている。 会にて話し合いを行っている。
て、交流が図られた。そこでの意見や要望を記録に残し、職員で共有している。

2

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

月に１回の全体会議やユニット会議を開催
月に１度全体カンファレンスを行なって し、職員の意見を聞いている。また、欠席いる。欠席者は書類参加にて意見を出し の職員からは事前に意見を聞いて会議の中代表者や管理者は，運営に関する職員 てもらい全員が参加できる工夫をしてい で協議している。年２回は個別面談をし職の意見や提案を聞く機会を設け，反映 る。人事考課制度にて個別に話し合いの 員の意見や要望を聞いて、それらを運営に反映させている。現在、法人全体で全職員させている。
場も設けている。
を対象に「働きやすい職場づくり」アン
ケートの実施に向けて取り組んでいる。

○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や 毎週、現場を確認し、管理者より報告を
実績，勤務状況を把握し，給与水準， 行なっている。必要時にも電話やメール
労働時間，やりがいなど，各自が向上 にて報告を行ない指示、アドバイスをし心を持って働けるよう職場環境・条件 ている。又人事考課も取り入れている。
の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

毎月、法人での研修会とグループホーム
代表者は，管理者や職員一人ひとりの 独自での勉強会をおこなっている。講師
ケアの実際と力量を把握し，法人内外 は職員が順番に行い、教える側も共に学外部の研修を受ける機会の確保や，働きな んでいる。
研修の参加が少ないので、もっと参加でがらトレーニングしていくことを進めきるようにしたい。
ている。

○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 法人内のグループホーム（５事業所）と流する機会をつくり，ネットワークづ ２ヶ月に１度話し合いの場を設け、事業
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 所の状態や取り組みの意見交換を行ってじて，サービスの質を向上させていく いる。
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で，本 入居者様のいままでの生活状況などご本人が困っていること，不安なこと，要 人、ご家族にお聞きしている。入居者様
望等に耳を傾けながら，本人の安心を の訴えを傾聴し、ご本人が求めているこ
確保するための関係づくりに努めてい とや不安を理解しようと努力している。
る。

3

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
ご家族様に安心して頂けるように要望等
サービスの利用を開始する段階で，家 お聞きし、ご家族様のご苦労や今までの族等が困っていること，不安なこと， サービスの利用状況などゆっくり聞く様
要望等に耳を傾けながら，関係づくり にしている。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で，本 ご本人やご家族様の想い、状況等を確認
人と家族等が「その時」まず必要とし し、可能な限り柔軟な対応を行えるようている支援を見極め，他のサービス利 に話し合い、説明を行っている。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係

ご本人の想いを暮らしの中で理解し、共に支え合える関係を作り、生活の場面を職員は，本人を介護される一方の立場 大切に考えセッティングし、声かけにもに置かず，暮らしを共にする者同士の 配慮している。必要に応じて環境整備を行い、過ごしやすい環境づくりに努めて関係を築いている。
いる。

18○本人を共に支えあう家族との関係

事業所の行事には参加をお願いしている。本人の誕生日には家族の方に相談
職員は，家族を支援される一方の立場 し、一緒にお祝いをしたり、可能であれに置かず，本人と家族の絆を大切にし ば外食をお願いしている。要望があればながら，共に本人を支えていく関係を 職員も同行している。面会が難しい方は手紙や電話での触れ合いが持てるように築いている。
努めている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

ご家族様の協力のもと、馴染みの知人や 馴染みの知人や友人等との関係が継続で友人に面会をお願いし、交流がもてるよ きるように、家族の協力を得ながら面会
本人がこれまで大切にしてきた馴染み うにしている。居室には なじみの物を に来てもらったり、電話で利用者と話しの人や場所との関係が途切れないよ
持って来ていただくようにお願いしてい てもらったり、手紙の代筆をするなど、
う，支援に努めている。
支援に努めている。
る。

4

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し，一人ひと 初めは職員が介入しながら、入居者様同りが孤立せずに利用者同士が関わり合 士の相性や関係を理解して支援していい，支え合えるような支援に努めてい る。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 退居後は、本人家族の意向を確認しながこれまでの関係性を大切にしながら， ら相談の上、同法人全体でバックアップ
必要に応じて本人・家族の経過をフォ している。
ローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いやりや意向の把握

23

9

一人ひとりの生活歴や日々の関わりか
ら、本人のできる事はしてもらう支援に
入居前よりご本人様の希望や想いをお聞心掛けている。利用者の希望や意向につ一人ひとりの思いや暮らし方の希望， きし、把握するように努め、グループ いては、言葉や表情などからその真意を意向の把握に努めている。困難な場合 ホームでも継続できることは続けて行っ 推し測ったり、それとなく確認するようている。
は，本人本位に検討している。
にしている。困難な場合には家族からの情報を基に意向の把握に努めている。

○これまでの暮らしの把握

24

見学、面接時に情報収集を行ない、担当のケアマネにも情報提供をお願いしてい
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし る。入居後も本人、家族の方からお聞き方，生活環境，これまでのサービス利 したことは職員同士で情報交換し把握に用の経過等の把握に努めている。
努めている。
○暮らしの現状の把握

25

２４時間の様子を記録に残し、いつもと違う行動や発言は、現状のままを記載
一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 し、さらに重要なことは申し送りをおこ態，有する力等の現状の把握に努めて なっている。夜間は一時間ごとに巡室をいる。
行っている。

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

利用者の希望や家族の意見は日頃のかか
本人がより良く暮らすための課題とケ 3ヶ月ごとに見直しを行い、ご本人、ご わりの中で、思いや意見を聞き、反映さ
家族の想いを聞き、アセスメントを含めアのあり方について，本人，家族，必せるようにしている。担当者がモニタリ
要な関係者と話し合い，それぞれの意 て職員全体でカンファレンスを行なって ングを行いユニットの全職員で検討し、いる。
見やアイデアを反映し，現状に即した計画を見直している。
介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映
日々の様子を記録に残し連絡ノートを活日々の様子やケアの実践・結果，気づ 用しながら、職員間で情報を共有していきや工夫を個別記録に記入し，職員間 る。カンファレンスは随時おこなっていで情報を共有しながら実践や介護計画 る。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
その時の状況に応じて上司に相談した上本人や家族の状況，その時々に生まれ で臨機応変に対応している。例えば、ごるニーズに対応して，既存のサービス 家族とご本人の外食を実現する為に送迎に捉われない，柔軟な支援やサービス をおこなった。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域 楽しんで参加できるイベントがないか地資源を把握し，本人が心身の力を発揮 域包括支援センターや町内会から情報をしながら安全で豊かな暮らしを楽しむ 頂いている。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

月に２回協力医に受診し、健康状態を把２週間に１度、受診をしている。体調の 握している。本人、家族の希望により、受診は，本人及び家族等の希望を大切 変化があれば、その都度、主治医に指示 これまでのかかりつけ医を受診しているにし，納得が得られたかかりつけ医と をもらっている。必要があれば、主治医 人もいるが情報の共有はきめ細かく図ら事業所の関係を築きながら，適切な医 より直接ご家族に説明も行なっている。 れている。また、受診や通院は本人や家療を受けられるように支援している。
族の希望に応じて柔軟に対応している。

6

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとら クリニックより看護師の往診が週に１度えた情報や気づきを，職場内の看護職 あり。緊急時には、同法人グループの老員や訪問看護師等に伝えて相談し，健に相談できる体制を取っている。
個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療で 入院時に本人への支援に関する情報を医きるように，また，できるだけ早期に 療機関に提供し、家族とは回復状態等の退院できるように，病院関係者との情 情報交換をおこないながら退院支援に努報交換や相談に努めている。又は，そ めている。
うした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方につ事業所として、希望があれば看取りを行いて，早い段階から本人・家族等と話 本人、家族の方の意向を踏まえ主治医と う方針である。その場合には、本人と家12 し合いを行い，事業所でできることを 連携をとりながら、対応できるケアにつ族と話し合いを行い、医師、医療機関と十分に説明しながら方針を共有し，地 いて説明を行なっている。
相談し、対応を検討している。
域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 緊急時の対応についてのマニュアルはあ
全ての職員は応急手当や初期対応の訓 るが、応急処置の訓練は行なえていな
練を定期的に行い，実践力を身に付け い。
ている。

34

消防署立会いのもとで運営推進会議メンバーと合同で避難訓練を実施し、防災設マニュアルを作成し、消防職員、家族の備の点検や研修も受けている。また、毎方立ち会いの避難訓練を年に1度と同法
火災や地震，水害等の災害時に，昼夜月、近隣の同法人施設と合同で避難訓練を問わず利用者が避難できる方法を全 人グループと合同の避難訓練を毎月行っ を行い、近隣の職員に協力を要請できるている。また同法人グループの応援体制
職員が身につけるとともに，地域とのような体制も出来ている。今後は、地域も整っており、マニュアル化している。
協力体制を築いている。
の方々の協力体制を今以上に築かれることが期待される。

○災害対策

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13

7

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

36

年に２回接遇研修が行われ、全職員は個
人の尊厳やプライバシーを損ねない言葉
法人内の個人情報保護委員会の指導を基 かけや対応について共有し、取り組んでに慎重に扱うようにしている。同法人グ いる。法人内の「個人情報保護委員会」
14 一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ
ライバシーを損ねない言葉かけや対応 ループにて２ヶ月に１度抜き打ちチェッ が２ヶ月毎に各事業所の抜き打ちチェッ
クを行い、日常的な確認・改善が図られクもおこなっている。
をしている。
ている。利用者の居室には鍵がかけられるようになっている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援
一人ひとりの状態にあわせ、些細なこと
日常生活の中で本人が思いや希望を表 でも本人が決定する場面を作るように心したり，自己決定できるように働きか 掛けている。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので 一人ひとりのペースを大切にし、ご本人はなく，一人ひとりのペースを大切に の想い、その人にあった過ごし方を尊重している。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援

個々の生活習慣に合わせて、化粧やおしゃれを楽しんでもらいその人らしさを表現できるように努めており、共に喜び
その人らしい身だしなみやおしゃれが を感じている。外出時や行事の時は時はできるように支援している。
衣類の汚れのチェックを行い、必要に応じて更衣している。

39○食事を楽しむことのできる支援40

15

イベントや季節にあったメニューを取り 利用者の誕生日には、本人希望のメ入れている。調理には自立できる部分を ニューと手作りのケーキでお祝いをした
食事が楽しみなものになるよう，一人 生かし、声かけをおこなっている。 誕 り外食することもある。月に２回程度、ひとりの好みや力を活かしながら，利 生日には本人の食べたいものやお好きな 職員と一緒に考えた献立（ちらし寿司、
用者と職員が一緒に準備や食事，片付 ものを本人または家族にお聞きし、提供 餃子等）を皆で調理し、楽しい食事となけをしている。
るよう工夫されている。
している。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
１０時１５時２０時入浴後外出後には必食べる量や栄養バランス，水分量が一 ず水分を取って頂き、数種類の中から選日を通じて確保できるよう，一人ひと んで頂いている。食事はバランスを考りの状態や力，習慣に応じた支援をし え、献立表を確認しながら提供してい
る。
ている。

41

○口腔内の清潔保持
毎食後の口腔ケアを声かけ、介助を行
口の中の汚れや臭いが生じないよう， なっている。必要であれば、歯科往診に毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 て口腔ケアの指導をお願いしている。
の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援43

16

排泄パターンを把握し、声掛けや見守りによりトイレ誘導を行い、なるべく紙オ
紙オムツの使用は最終手段とし、紙パン排泄の失敗やおむつの使用を減らし， ツ、尿取りパットの使用は必要最小限に ムツに頼らないように、支援している。
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 し、個々の排泄パターンの把握に努め、 夜間については、靴に鈴をつけて、鈴の音がしたら職員がかけつけトイレ誘導を慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 トイレでの排泄を大切にしている。
している。きめ細かいケアにより転倒予の自立に向けた支援を行っている。
防にも繋がっている。

○便秘の予防と対応

毎日の排泄記録から便秘気味の方には牛乳、ヨーグルト、野菜ジュースなどを提便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 供したり、食事には食物繊維を取り入れた食事作りを心掛けている。また、身体食物の工夫や運動への働きかけ等，
個々に応じた予防に取り組んでいる。 を動かすことの大切さを常に意識するよ
うに心掛けている。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

日勤帯（10時から16時）ではあるが、 定期的な入浴のほか、利用者の希望に応
一人ひとりの希望やタイミングに合わ 個々の希望の温度を把握している。入居 じ毎日でも対応している。順番も本人のせて入浴を楽しめるように，職員の都 者様の都合に合わせ、温度調整を行いな 意思を尊重し、入りたい時に入ってもら
合で曜日や時間帯を決めてしまわず
がら、ゆっくり入浴して頂けるよう支援 い、ゆっくりと気持ちよく入浴してもらに，個々に応じた入浴の支援をしてい している。
えるような支援をしている。
る。

9

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
生活習慣に違いがあることを認識し、日一人ひとりの生活習慣やその時々の状 中でも居室での臥床時間を設け、日常生
況に応じて，休息したり，安心して気 活を支障なく送れる様支援している。
持ちよく眠れるよう支援している。

46

○服薬支援
服薬ファイルの作成や処方された薬の説
一人ひとりが使用している薬の目的や 明書を個人別に整理し職員全員が把握で副作用，用法や用量について理解して きるようにしている。内服薬の変更時はおり，服薬の支援と症状の変化の確認 申し送りや連絡バインダーにて確認できるようにしている。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援
体調を気に止めながらご本人のやりたい
張り合いや喜びのある日々を過ごせる 事、出来る事を支援している。ご本人
ように，一人ひとりの生活歴や力を活 様、ご家族様から情報収集を行い、外かした役割，嗜好品，楽しみごと，気 出、行事を行っている。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援

49

18

事業所の一体が高級住宅街で近くに公園
一人ひとりのその日の希望にそって， ご家族にも協力いただき、散歩や外出を があり、日常的に散歩し、近隣の人たち
戸外に出かけられるよう支援に努めて お願いしている。不定期ではあるが、突 と挨拶を交わしている。利用者一人ひといる。また，普段は行けないような場 発的にドライブなども行っており、外出 りの希望を聴き、買い物や外食、野球観
所でも，本人の希望を把握し，家族や の機会を増やすように意識している。 戦等個別対応にも努めている。また、花見やドライブに家族の協力を得ながら出地域の人々と協力しながら出かけられかけられるように支援している。
るように支援している。

○お金の所持や使うことの支援

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職員は，本人がお金を持つことの大切 ご家族と話し合いの上決定している。
さを理解しており，一人ひとりの希望 買い物に行ったときはなるべくご本人にや力に応じて，お金を所持したり使え レジの対応をしてもらっている。
るように支援している。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
ご家族様に事前に了解を得て本人の希望
時には連絡をしている。ご家族様から郵家族や大切な人に本人自らが電話をし 便物が届いた場合はご本人とともに連絡たり，手紙のやり取りができるように している。また季節の挨拶状を本人とと支援をしている。
もに書いている。

51

52

53

○居心地の良い共用空間づくり
天井が高く、共用スペースにはやわらか
共用の空間（玄関，廊下，居間，台な日差しが入り、開放的で清潔感あふれ
安全な生活が送れるように歩行スペース
所，食堂，浴室，トイレ等）が，利用る雰囲気である。２つのユニットの利用に注意をはらっている。
19 者にとって不快や混乱をまねくような者が互いに行き交い、会話を楽しんだ
季節にあった飾りやカレンダーを毎月作
刺激（音，光，色，広さ，温度など）
り、居心地よく過ごせるような工夫をしがないように配慮し，生活感や季節感 成している。
ている。廊下には利用者手作りの季節のを採り入れて，居心地よく過ごせるよ
作品が飾られてる。
うな工夫をしている。
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
居室には鍵がついておりプライバシーを共用空間の中で，独りになれたり，気 確保している。リビングでは少人数で談の合った利用者同士で思い思いに過ご 話が楽しめるように椅子などの配置に配せるような居場所の工夫をしている。 慮している。

○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

本人・家族と相談しながら、家具や写真など馴染みの物や使い慣れた物を自由に
居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 安心して生活して頂く為になるべく自宅 持ち込み、家具等は自宅で置いてあった
家族と相談しながら，使い慣れたもの にあるタンスや本人が大切にしているも 所となるべく同じ様な場所に配置するよや好みのものを活かして，本人が居心 のを家族の方に協力頂き持ち込んでも うにしている。本人が日々の生活で不自らっている。
地よく過ごせるような工夫をしてい由を感じることなく、居心地よく過ごせ
る。
るような工夫をしている。

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

各居室には表札をつけ、その人に合わせ建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 て標識を活用したり、自立できるように全かつできるだけ自立した生活が送れ 工夫している。
るように工夫している。

11

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

地域密着型サービスの意義を踏まえた 理念を念頭においてサービスを実地する
為にケア目標を作成し、朝礼の時に唱和
事業所理念をつくり，管理者と職員は，その理念を共有して実践につなげ している。
ている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

散歩や地域の行事に参加したり、月に２
利用者が地域とつながりながら暮らし 回の集会所での合唱会や季節ごとの町内続けられるよう，事業所自体が地域の 清掃に職員、入居者の方と共に参加している。
一員として日常的に交流している。

○事業所の力を活かした地域貢献
法人全体で情報を共有し、地域との協力
事業所は，実践を通じて積み上げてい 体制を作っている。要望があれば、認知る認知症の人の理解や支援の方法を， 症サポーター養成講座にも協力している。
地域の人々に向けて活かしている。

3○運営推進会議を活かした取組み
２か月に１度開催しご家族様、町内会
43

運営推進会議では，利用者やサービス 長、地域包括に活動報告をおこない、意の実際，評価への取組み状況等につい 見交換を行っている。職員には、議事録て報告や話し合いを行い，そこでの意 で確認してもらい今後のサービス提供につなげている。
見をサービス向上に活かしている。
○市町との連携

5

4

事業所として出来る事は積極的に協力している。また介護保険課の担当者に必要
市町担当者と日頃から連絡を密に取り，事業所の実績やケアサービスの取 なことは報告している。困難事例があれ組みを積極的に伝えながら，協力関係 ば相談も行う姿勢でいる。事故報告書など必要な書類は迅速に送付している。
を築くように取組んでいる。

1

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自己 外部
評価 評価

6

5

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密
着型サービス指定基準及び指定地域密 身体拘束をテーマに年に２回研修会をお着型介護予防サービス指定基準におけ こなっている。また入居の際、ご家族様る禁止の対象となる具体的な行為」を にも説明している。
正しく理解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 虐待防止をテーマに年に２回研修会をおについて学ぶ機会を持ち，利用者の自 こない、虐待に対する意識を高めてい宅や事業所内での虐待が見過ごされる る。事業所内で虐待が起こらないようにことがないよう注意を払い，防止に努 職員のストレス管理も行っている。
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事 ご家族様に相談を持ちかけられれば対応
業や成年後見制度について学ぶ機会を している。職員の知識の向上の勉強会を持ち，個々の必要性を関係者と話し合 関連施設と合同で年に2回行っている。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得

契約時はご本人様又は、ご家族様にわかりやすく説明を行い、納得された上でお契約の締結，解約又は改定等の際は， こなっている。不安、疑問点はいつでも利用者や家族等の不安や疑問点を尋聞いて頂くよう声を掛けている。不安がね，十分な説明を行い理解・納得を残らない様にその後のフォローにも気を図っている。
配っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

ご本人様、ご家族様からの意見は記録に利用者や家族等が意見，要望を管理者 残し、カンファレンスで話し合いを行や職員並びに外部者へ表せる機会を設 い、サービス向上委員会で再度検討してけ，それらを運営に反映させている。 いる。運営推進会議でも報告している。

2

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

月に１度全体カンファレンスを行なっている。欠席者は書類参加にて意見を出してもらい全員が参加できる工夫をしてい代表者や管理者は，運営に関する職員 る。年2回の人事考課制度にて個別に話の意見や提案を聞く機会を設け，反映 し合いの場も設けている。管理者不在時させている。
には、管理者への連絡ノートを活用している。

○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や 毎週、現場を確認し、管理者より報告を
実績，勤務状況を把握し，給与水準， 行なっている。必要時にも電話やメール
労働時間，やりがいなど，各自が向上 にて報告を行ない指示、アドバイスをし心を持って働けるよう職場環境・条件 ている。又人事考課も取り入れている。
の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

関連法人グループの研修を月に１度、グループホーム内の研修を月に１度行って代表者は，管理者や職員一人ひとりの おり、研修後は現場で行かせるような内ケアの実際と力量を把握し，法人内外 容になる様に工夫をしている。必要に応の研修を受ける機会の確保や，働きな じて外部研修にも参加しており、現場にがらトレーニングしていくことを進め フィードバックできるように研修報告書ている。
は職員も回覧するようにしている。

○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 法人内のグループホーム（５事業所）と流する機会をつくり，ネットワークづ ２ヶ月に１度話し合いの場を設け、事業
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 所の状態や取り組みの意見交換を行ってじて，サービスの質を向上させていく いる。
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

入居者様おひとりおひとりに職員担当をサービスの利用を開始する段階で，本 つけ、その職員を中心に、面接時の情報
人が困っていること，不安なこと，要 を確認しながらご本人様の想いを知り、望等に耳を傾けながら，本人の安心を 記録することで情報の共有をおこなって確保するための関係づくりに努めてい いる。ご家族からも情報を頂いている。
る。

3

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係

面接時、見学時の情報を記録に残し、共有している。これまでの生活歴など本人サービスの利用を開始する段階で，家 様、ど家族様に確認し、情報の共有を族等が困っていること，不安なこと， 行っている。入居日の夜間と次の日の朝
要望等に耳を傾けながら，関係づくり に必ず電話にてご本人様の状況を伝えてに努めている。
いる。

16○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で，本 介護保険制度のサービスについて必要に人と家族等が「その時」まず必要とし 応じて情報提供し、担当のケアマネに相ている支援を見極め，他のサービス利 談しながら話しを勧めている。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
本人の想いを尊重し意見を聞いてから行
職員は，本人を介護される一方の立場 動するようにしている。ご本人様の好きに置かず，暮らしを共にする者同士の な事、得意な事を一緒に行い、共に喜ぶ
ことのできる関係作りを目指している。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係

職員は面会時に近況を報告し、日々のご様子を知って頂けるようにしている。ま職員は，家族を支援される一方の立場 た、ご家族だけで過ごす時間、職員も含に置かず，本人と家族の絆を大切にし めて過ごす時間の必要性を考え誕生日会ながら，共に本人を支えていく関係を など計画、相談しご家族様と共に本人も築いている。
支えている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

ご家族に協力頂き、なじみの物を持ち込
本人がこれまで大切にしてきた馴染み んだり馴染みの場所などの情報をもらったりしている。可能であれば、なじみのの人や場所との関係が途切れないよ
場所にご家族様と共に出かけている。
う，支援に努めている。

4

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し，一人ひと 職員が介入し、入居者同士の関係が構築
りが孤立せずに利用者同士が関わり合 できるように見守り、関わりながら気をい，支え合えるような支援に努めてい 配っている。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
退居後は、本人家族の意向を確認しながサービス利用（契約）が終了しても， ら相談の上、同法人全体でバックアップ
これまでの関係性を大切にしながら， している。退居後も希望があれば、再契必要に応じて本人・家族の経過をフォ 約を行っている。
ローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いやりや意向の把握

23

9

カンファレンスを通じてニーズや問題点
一人ひとりの思いや暮らし方の希望， を探しケアプランに反映している。ご家意向の把握に努めている。困難な場合 族の参加の声かけが必要。
は，本人本位に検討している。

○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし ご家族やケアマネージャーより情報を頂方，生活環境，これまでのサービス利 いている。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

日々の様子を生活行動記録に記入してい一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 る。カンファレンスで職員間で情報を共態，有する力等の現状の把握に努めて 有し入居者の把握に努めている。
いる。

5

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評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

本人がより良く暮らすための課題とケ 担当者を中心に３カ月ごとにプランのアのあり方について，本人，家族，必 見直しを行っている。本人、家族の意向
要な関係者と話し合い，それぞれの意 を反映し作成している。
見やアイデアを反映し，現状に即した介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映
本人の発言、行動を中心に記録し、必要日々の様子やケアの実践・結果，気づ に応じて連絡ノートに記入し、職員間できや工夫を個別記録に記入し，職員間 共有している。カンファレンスで生活行
で情報を共有しながら実践や介護計画 動記録を参考に話し合い介護計画を見直している。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

病院受診では急遽の場合などご家族様が本人や家族の状況，その時々に生まれ 同行出来ない場合は職員で対応していご家族の希望もるニーズに対応して，既存のサービス る。
に捉われない，柔軟な支援やサービス 確認しながら、外出、外泊の支援も行っている。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域 地域の清掃活動、町内の季節ごとの行事
資源を把握し，本人が心身の力を発揮 や合唱会の参加など地域の方との交流をしながら安全で豊かな暮らしを楽しむ 持てる場を提供している。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

受診は，本人及び家族等の希望を大切 ２週間に１度定期受診し、面会時、またにし，納得が得られたかかりつけ医と は電話にてご家族に報告している。
事業所の関係を築きながら，適切な医療を受けられるように支援している。

6

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自己評価

自己 外部
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項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを，職場内の看護職 週に１度、医療連携の看護師の往診があり相談している。
員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療できるように，また，できるだけ早期に 病院の相談員と情報交換を行い、退院に退院できるように，病院関係者との情 向けての相談を行っている。電話だけで報交換や相談に努めている。又は，そ なく直接訪問するようにしている。
うした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
主治医に相談しながら、家族の方と重度重度化した場合や終末期のあり方につ 化した場合の対応について話をしていいて，早い段階から本人・家族等と話 る。必要であれば主治医より説明を行
12 し合いを行い，事業所でできることをなっている。ご本人様、ご家族様の意向
十分に説明しながら方針を共有し，地 をできるだけ尊重できるように代弁も域の関係者と共にチームで支援に取り 行っている。
組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 早期発見を心がけ、マニュアルも作成し全ての職員は応急手当や初期対応の訓 ているが、実践訓練が行えてない。勉強練を定期的に行い，実践力を身に付け 会は年に１度行っている。
ている。

34

○災害対策
マニュアルを作成し、消防職員、家族の35

13

火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 方立ち会いの避難訓練を年に1度と同法を問わず利用者が避難できる方法を全 人グループと合同の避難訓練を毎月行っ
職員が身につけるとともに，地域との ている。また同法人グループの応援体制も整っており、マニュアル化している。
協力体制を築いている。

7

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシー
の確保
36

14

入居者を人生の先輩として接し、相手の立場に立って声かけを行なっている。職
一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ 員間でも注意しあえる関係を目指していライバシーを損ねない言葉かけや対応 る。又入居者の方の情報は外では漏らさをしている。
ない様に徹底している。

○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表 本人の意向を尊重し、選択できる場面をしたり，自己決定できるように働きか できるだけ作るように支援している。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので 今までやってこられた事や好きな事を意はなく，一人ひとりのペースを大切に 識し、役割を持った生活が送れるように支援し散る。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
季節感のある服を本人とともに選んだ
り、外出時には女性はお化粧、男性は髭
その人らしい身だしなみやおしゃれが 剃りなどの声かけやお手伝いをしている。鏡を見ながら、ご本人様に出来るとできるように支援している。
ころまではして頂き、援助している。

39○食事を楽しむことのできる支援4015

調理や食器洗いなど一緒に行っている。
食事が楽しみなものになるよう，一人 メーニューは重ならないように前もってひとりの好みや力を活かしながら，利 主食のみ考えている。副菜は入居者様と用者と職員が一緒に準備や食事，片付 共に考え、提供している。
けをしている。

8

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援

決まった時間だけでなく、いつでも飲んで頂ける様に準備している。種類も4種
食べる量や栄養バランス，水分量が一 類から選んで頂けるようにしている。主日を通じて確保できるよう，一人ひと 食も肉と魚が続かないように工夫し、野りの状態や力，習慣に応じた支援をし 菜を多めに使用するように心がけてい
ている。
る。

41

○口腔内の清潔保持
食後の口腔ケアの声かけ、介助を行い、清潔面だけでなく、誤嚥を防ぐ為にも口口の中の汚れや臭いが生じないよう， 腔ケアについての勉強会を年に1度、歯毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 科医師を講師に行っている。何かあればの力に応じた口腔ケアをしている。
すぐに相談できる訪問歯科がある。

42○排泄の自立支援43

16

可能な限り布パンツを使用し、汚染確認を行っている。紙パンツを使用している排泄の失敗やおむつの使用を減らし， 方は布パンツで対応できる時間帯など話
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 し合っている。新人職員はオムツ体験を慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 行い、オムツの不快感を経験してもらっの自立に向けた支援を行っている。
ている。

○便秘の予防と対応
毎日の排便確認と毎朝の食事に乳製品や野菜ジュースなどを取り入れている。便便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 秘の原因がそれぞれ違うことを理解し、食物の工夫や運動への働きかけ等，
水分を多くとってもらう、運動量を増や個々に応じた予防に取り組んでいる。 すなど個別に対応している。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わ 毎朝バイタル測定を行ない問題がなけれせて入浴を楽しめるように，職員の都 ば、日勤帯ではあるが、 時間帯などなるべく本人の希望にて入浴して頂いてい合で曜日や時間帯を決めてしまわずに，個々に応じた入浴の支援をしてい る。
る。

9

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
適度な離床時間を設けている。夜間安眠
一人ひとりの生活習慣やその時々の状 できるように、日中の活動内容も考えて況に応じて，休息したり，安心して気 いる。
持ちよく眠れるよう支援している。

46

○服薬支援
服薬ファイルの作成や処方された薬の説
一人ひとりが使用している薬の目的や 明書を個人別に整理し職員全員が把握で副作用，用法や用量について理解して きるようにしている。内服薬の変更時はおり，服薬の支援と症状の変化の確認 申し送りや連絡バインダーにて確認できるようにしている。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援
入居者様おひとりおひとり、出来る事に張り合いや喜びのある日々を過ごせる 違いがあり、想いも違う事を念頭に置ように，一人ひとりの生活歴や力を活 き、分担して頂きながら職員と共に家事かした役割，嗜好品，楽しみごと，気 を行っている。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援

49

18

一人ひとりのその日の希望にそって，戸外に出かけられるよう支援に努めて ご家族に相談し外出、外泊をお願いしている。また，普段は行けないような場 いる。地域行事や法人での行事にも積極
所でも，本人の希望を把握し，家族や 的に参加している。
地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
○お金の所持や使うことの支援

50

ご本人の希望でなにか購入する場合はご
職員は，本人がお金を持つことの大切 家族に了解を得て行っている。レジでのさを理解しており，一人ひとりの希望 お金のやり取りも大切だと考え行ってもや力に応じて，お金を所持したり使え らっている。
るように支援している。

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
ご家族様に事前に了解を得て本人の希望
時には連絡をしている。ご家族様から郵家族や大切な人に本人自らが電話をし 便物が届いた場合はご本人とともに連絡たり，手紙のやり取りができるように している。また季節の挨拶上を本人とと支援をしている。
もに書いている。

51

52○居心地の良い共用空間づくり
共用の空間（玄関，廊下，居間，台リビング内はできるだけ明るく光を取り所，食堂，浴室，トイレ等）が，利用 込み夏にはブラインドで暑さの調整をし19 者にとって不快や混乱をまねくような ている。また、季節を感じていただける
刺激（音，光，色，広さ，温度など） ように見えるところにお花を飾っていがないように配慮し，生活感や季節感 る。
を採り入れて，居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている。
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
集団で何かを行う時と個別で行う時をそ
共用空間の中で，独りになれたり，気 の都度机の配置を変え行っている。普段の合った利用者同士で思い思いに過ご も団欒の場を大切にしている。
せるような居場所の工夫をしている。

53○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 棚、椅子、TV、家族写真など使い慣れた家族と相談しながら，使い慣れたもの ものや近くにあることで安心感につながや好みのものを活かして，本人が居心 るものを持参して頂くよう家族の方にも協力頂いている。
地よく過ごせるような工夫をしている。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり

55

転倒を防ぐ為に家具の配置に気を配って建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 いる。再々の模様替えは混乱する事も理
全かつできるだけ自立した生活が送れ 解して避けている。
るように工夫している。

11

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Ⅴ アウトカム項目○

56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある

58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている○63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている

○

○

○

○

○

○

①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来てい
る

○

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている○

66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思
う

○

○

○

①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない

Ⅴ アウトカム項目○

56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある

58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている○63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている

○

○

○

○

○

○

①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来てい
る

○

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている○

66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思
う

○

○

○

①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない（様式２）
２ 目標達成計画
事業所名 グループホーム三滝ひまわり
作成日

平成26年11月10日【目標達成計画】
優
先
順
位

項
目
番
号

1

運営推進会議は2か月
家族会と同日に開催し沢山の方が参加しやすに1度開催しているたり、参加しやすい曜
い時間帯、曜日の設定
日、時間を面会時に確3 が、家族の参加が少なを行い、内容にも工夫く、参加者も殆ど変化認し、その都度変更す
する。
がない。
る。

2

専門職の意見など興味を持って頂ける内容を入れる。（勉強会など）

3

外出前に何の為に出かけ駐車場への散歩、施設内
るのか、出かける事でどの散歩は毎日行われてい 目的を持った外出が出のような効果が期待でき
18 るが、外出の重要性を理来る。
るかをその都度考えて計解し実行してほしい。
画書に記入してもらう。

現状における
問題点，課題目標

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

4

5

6

7

注１）項目番号欄には，自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は，行を追加すること。

目標達成に
要する期間

６か月

６か月