学生中心のDX推進チーム「DXラボ」による香川大学のDX推進
香川大学創造工学部創造工学科
情報システム・セキュリティコース 教授（併）香川大学情報メディアセンター センター長やえがしりひと八重樫 理人yaegashi.rihito@kagawa-u.ac.jp

CDO（Chief Digital Officer（最高デジタル化統括責任者））
学長特別補佐1
Copyright 2022 Kagawa University Yaegashi Laboratory1. はじめに香川大学創造工学部創造工学科
情報システム・セキュリティコース

八重樫研究室ソフトウェア/情報システム開発技法，教育/観光支援システムの研究を実施
ソフトウェア/情報システム開発に関する基礎知識を習得
ソフトウェア/情報システム開発に関する研究

観光支援システム
に関する研究・観光ガイドブック生成
印刷システム「KadaPam/カダパン」
・観光地周遊支援システム「KadaBingo」

・ユーザ要求抽出技法
・システム設計法
・システム開発技法
・システム検証・評価
技法

教育支援システム
に関する研究・講義コンテンツ自動生成システム
・ICカード認証課金
プリンタシステム・香川大学型IT教卓システム

担当授業★創造工学部
・情報リテラシー
・情報システム工学
・ソフトウェアモデリング・ソフトウェアモデリング演習
・サービス工学・プロジェクトとリスク管理★大学院
・ソフトウェアデザイン特論・ソフトウェアプロジェクト特論

社会の抱える様々な問題をソフトウェア/情報システムを用いて解決する上流工程（要求抽出技法，システム設計法）に関する研究に従事
2

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2. 香川大学創造工学部創造工学科
デザイン思考能力・ユーザーに寄り添う・コンセプトを作る・プロトタイプを作る

図 香川大学のデザイン思考プロセス

デザイン思考はDX推進に必要なスキルとして定義される
DXラボはデザイン思考に基づいた活動をおこなっている 3
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3. 香川大学のオンライン授業

図知プラ事業の概要

図知プラ開講科目

第42回教育システム情報学会全国大会
大学連携eラーニングの共同実施におけるシステムトラブル対応について，
裏和宏， 藤本憲市， 後藤田中， 林敏浩，香川大学

香川大学は，四国における5国立大学が連携し大学教育を共同実施する事業（知プラe事業）を推進
香川大学は，オンライン教育に必要なシステムは導入済み
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3. 香川大学のオンライン授業

図図

香川大学Moodle

Microsoft Streamによる講義映像視聴の様子

図 Microsoft Teamsによるオンラインワークショップ（NHK ゆう６かがわ 2020/6/12）

新規システムの導入は最低限でオンライン化を実現

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3. 香川大学のオンライン授業

2019年度：293科目
2020年度：2144科目

図Moodle開講科目（2019年,2020年）

HCI（Hyper Converged Infrastructure）による仮想基盤を導入しており，リソースの増強にも柔軟に対応 6
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3. 香川大学のオンライン授業

学内で約1700チーム（約3500チャネル）が生成され，約10000ユーザのうち，約6000がアクティブユーザ
とある教員からの電話
本学の認証基盤との連携を考えると，Microsoft365（Skype,Teams）を用いたほうがセキュリティは高いと思われます（2020年3月下旬）

認証基盤との連携の重要性を経営層にもっと伝えればよかった（涙Teamsとやらでどんな議論がされているか教えてくれないか？？？

コミュニケーションの形態が変化している
7
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4. 香川大学デジタルONE構想「アフターデジタル」は，顧客がモバイル決済やIoTによって常時オンラインに接続しており，オフラインが存在しない世界を前提とし，「リアル世界がデジタル世界に包含される」という考え方＝OMO（Online-Merge-Offline)

リアル世界がデジタル世界に包含される

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4. 香川大学デジタルONE構想
香川大学デジタルONE構想

デジタルキャンパス
リアルキャンパス

DX推進戦略

林町
キャン
パス

幸町
キャン
パス

デジタルONE
DX推進戦略
キャンパス構想

三木町医学部
キャンパス

デジタルONE
DX推進戦略
ラボ構想

デジタルONE
DX推進戦略
事務局構想

研究DX
DX推進戦略
推進計画

業務DX
DX推進戦略
推進計画

DX推進計画
三木町農学部
キャンパス

教育DX
DX推進戦略
推進計画

香川県
全域

付属学校園

図

図 香川大学デジタルONE
キャンパス構想
大学本部
学務系

各
グ
ルー
プ

各
グ
ルー
プ

各
グ
ルー
プ

香川大学デジタルONE構想
部局

総務系

学生系

各
グ
ルー
プ

各
グ
ルー
プ

DX推進
DX推進戦略
環境計画

各
グ
ルー
プ

各
グ
ルー
プ

学務係

各
グ
ルー
プ

教
務
担
当学
務
担
当入試
担
当庶務系

学生
担
当就
職
担
当庶
務
担
当総務
担
当労
務
担
当

リアルキャンパスを前提とした業務体制からデジタル9ワンキャンパスを実現にむけた業務体制の構築へ
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4. 香川大学デジタルONE構想

https://markezine.jp/article/detail/30814
https://www.sophia-it.com/content/%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%82%A8%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%9A%E3%83%AA%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B9「UXグロースハック」で小さな成果を作り，「UXイノベーション」につなげていく
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4. 香川大学デジタルONE構想

ジャーニー≒ユーザー体験

既存の仕組みで生産性を向上させる（ユーザ視点で向上させる）

図

新たな価値を生み出す仕組みを創出する（ユーザ視点で生み出す）
https://trillionsmiles.com/glossary/ux-growth-hack/をベースに八重樫が一部追記

UXグロースハックとUXイノベーション「UXグロースハック」により生産性を向上させつつ，
11「UXイノベーション」を目指していく
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5. DXラボ（DX化推進チーム）の設置

DXラボと事業部門のメンバーでプロジェクトチームを設置DX推進プロジェクトチーム

情報メディアセンター

DX化推進部門

DXラボ

就職・学生支援DX
研究支援DX
学務関係DX
給与福利DX
知財管理DX
旅費関係DX

特任教授，特命准教授
客員研究員

DX推進部門教員
学生（非常勤職員）

情報企画グループ
事業部門

情報工学を専攻する学生を中心にDXラボを設置

教員・職員にくわえて学生も参加してDXを推進する（教職学連携で香川大学のDXを推進！）

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6. 業務・学生UX調査
業務UX調査/学生UX調査

図

図

UX調査

ペルソナ

学生や職員の体験から，大学の抱える課題を分析

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6. 業務・学生UX調査

図

業務UX調査で作成されたジャーニーマップ「残業時間が長い人が評価される文化がある」，「上司や先輩が残っていると，定時後でも帰りにくい雰囲気がある」，などの意見に多くの賛同が寄せられた
定期的に帰宅した人の数を通知する機能，残りの有休数を通知する機能を開発中（帰りたくなる仕掛け，休みたくなる仕掛けを実現）
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7. 業務改善アイデアソン
かがわICTまちづくりアイデアソン
開催の目的：
産学官連携で，ICTを用いて地域課題を解決し，魅力あふれる街にするためのアイデアを創出する
参加者：
３５歳以下の学生，企業，自治体職員，大学職員

地域課題を定義するとともに，様々なプレイヤー（産学官）が連携して課題解決のアイデアを創出するイベントを実施

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7. 業務改善アイデアソン
表タイムスケジュールエモグラフィー
エモーション（emotion ／感情）とグラフィ（graphy ／記法）を合わせた造語で，感情を表現する記法

時間
10:00-10:05

オープニング

10:05-10:15

自己紹介＆アイスブレイク

10:15-10:35

エモグラフィー

10:35-11:05

スピードストーミング

11:05-11:25

アイデアスケッチ

11:25-11:35

ハイライト

スピードストーミング
カリフォルニア大学バークレー校で開発された手法で，異なる人同士がペアでディスカッション（ブレインストーミング）することでアイデアを創出する手法

図エモグラフィーシート

あしたのコミュニティーラボ：創造的関係性をつくりだす「グラフィックカタリスト」プロジェクト, https://www.ashita-lab.jp/activities/8047/

図スピードストーミングの様子

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7. 業務改善アイデアソン

図

アイデアスケッチ（電話によるコミュニケーションに関するもの抜粋）

電話中心の業務により，業務が中断されることに対して問題を感じていることがわかった

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7. 業務改善アイデアソン
https://forbesjapan.com/articles/detail/38145

ユーザーが体験する価値をプレス
リリース形式の資料で評価

図 電話番号表（創造工学部）

図 作成したプレスリリース（カダトーク）

図 Teamsのプロフィール欄

電話以外の手段で連絡したくなる仕掛けを検討
18（ステータス情報，チャットアイコン，メールアドレスの表示など）
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7. 業務改善アイデアソン

業務知識が共有されず，業務に支障をきたしている実態が明らかになった
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7. 業務改善アイデアソン

助けたいと思っている人のTeamsチャットにメッセージが投稿される．質問と回答
データは，チャットボットに実装予定

図 開発中のプロトタイプ
図 作成したプレスリリース（カダブクロ）

困っている人と困っている人を助けたい人をつなぐ仕掛けを検討
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8. DXラボによる業務システム内製開発
日本マイクロソフト開発者向けイベント「de:code 2020」

これまでの開発法では対応できないMicrosoftのチャールズ・ラマナ（ローコードプラットフォーム担当 コーポレート バイス プレジデント）

ローコード開発

コンピュータ・プログラミングの代わりに，グラフィカル・ユーザー・
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インターフェースと設定を通じてアプリケーション・ソフトウェアを作成
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8. DXラボによる業務システム内製開発Microsoft 365
Microsoftの提供するofficeアプリやクラウドサービスなどを1つにまとめたソリューション

Microsoft Power Platform

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/what-is-microsoft-365
https://powerplatform.microsoft.com/ja-jp/

ノーコード/ローコードプラットフォームで様々なアプリケーションの開発を実現する①Microsoft Power Automate②Microsoft Power Apps
③Microsoft Power BI④Microsoft Power Virtual Agents
図Power Automateの利用例

プログラミングスキルがなくても，ある程度のシステム開発が可能
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8. DXラボによる業務システム内製開発◎MVP（Minimum Viable Product）
ユーザが真に必要だと思う最低限の機能を有するプロダクトやサービス◎仮説検証型アジャイル開発
MVPを特定したうえで，製品やサービスの開発に着手する開発手法
価値検証フェーズ

アジャイル開発フェーズ

https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2010/29/news033.html
をベースに八重樫が加筆必要最低限な機能がなにかを特定（要件定義）する

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8. DXラボによる業務システム内製開発
業務システム内製開発プロジェクト推進ルール① システム開発にかかる打ち合わせは，最大４回→MS365でできることとできないことがある．これ以上打ち合わせが必要なシステムの場合は，そもそもMS365では開発不可能である可能性が高い② 初回打ち合わせから，プロト開発→実証実験→運用開始まで１ヶ月を基本期間→これ以上日数がかかる場合は，システム開発以外に問題がある可能性が高い③ 運用開始後は，事業部門主体で運用する→発展的な改修などの要望には可能な限り応じる④ 初回打ち合わせ時に，ラフなプロジェクト計画を事業部門と推進部門、 開発チームで作成し，プロジェクトのラフな完成イメージを共有する→部門横断による共創型プロジェクトとして実施する
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8. DXラボによる業務システム内製開発
プロジェクト プロトタイプ プロトタイプ 実証実験立ち上げ
開発
検証
教員向け休暇申請
受付システム

職員向け
有給申請システム

外部研究資金公募
情報共有システム

休学届
受付システム

教員向け
出退勤記録システム

通勤届申請システム

履修登録取消システム

教員向け
出退勤記録システム

住居届申請システムTA勤務報告集計システム

欠席届
受付システム

単身赴任届申請システム

共同研究申請受付システム

発明届
受付システム

職員向け
出退勤記録
システム

完了・運用
開始
オンライン選考用
個室BOX予約システム

クローズ
ワクチン
接種予約システム

研究費問い合わせ回答システム
チャットボット

就職関係情報受付システム

就職状況報告/可視化システム

出張届申請・
出張報告
受付システム実施プロジェクトは25件超（2021年9月現在）
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8. DXラボによる業務システム内製開発
案件No.

101

現在の状況

システム名

通勤/住宅/単身赴任手当申請システム◼ 必要なドキュメントテンプレート（手書き or word形式）に，必要事項を入力してもらう形態（手書の申請書を学内便にて受付）◼ 通勤手当/住宅手当/単身赴任手当など各種手当については，申請書類から担当者が手動計算◼ 申請ドキュメント（紙ドキュメント）とそれに基づいた算出結果は，決裁者（給与福利Gリーダー）が押印で決裁

誰が困っている

総務担当者、給与福利担当者、申請者（教職員）

何に困っている◼ 申請書が手書きで作成者の負荷が高い◼ 申請内容チェックを各部門総務担当がおこなっており，全学的に一定数の業務負荷がある◼ 手当の計算は，給与福利担当者が手動でおこなっている◼ 手当額は申請者に通知されず，翌月の給与明細によってはじめて知らされる

解決方法

効果(KPI)◼ 申請フォームから各種申請を受付，担当者あてに送信されるシステム◼ 申請内容から各種手当等が自動計算される（通勤手当については，Web APIを使って自動計算する方法を採用）◼ 申請結果（手当の額）については，申請者にメールにて結果が通知される
総務担当者のチェック時間の短縮（XX分→XX分）
給与福利担当者の業務時間の短縮（XX分→XX分）
申請者の申請時間短縮（XX分→XX分)
職員満足度アップ26
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8. DXラボによる業務システム内製開発
トリガー①Formsに情報を入力する

アクション②Formsに入力された情報を取得する③手当支給要件のチェック④経路情報の取得⑤手当支給額の計算⑥担当者に承認メールを送信する⑦申請者に結果をメールで通知する⑧SharePointに結果を記録する

図

通勤届（様式）図Power Automate フロー27

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8. DXラボによる業務システム内製開発

28
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8. DXラボによる業務システム内製開発
手書き入力（or word形式入力）からWeb入力へ変更

図 通勤届フォーム
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8. DXラボによる業務システム内製開発

AIによる自動計算（Google APIの活用）
図 担当者への承認メール

図

結果通知メール

申請者にもメールで結果が通知
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案件No.

X-2

現在の状況

誰が困っている

何に困っている解決方法

効果(KPI)

システム名

出退勤管理システム（職員等）■全体の勤務状況をリアルタイムに把握することができていない。
■出退勤をExcelで管理しているが，Excelへの入力は手作業となっており手間がかかっている■出勤勤務時間しか管理しておらず業務の中身（所定勤務時間中）がわからない

人事担当職員、事務系職員、勤務時間管理職員■出退勤をExcelで管理しているが，手入力の部分が多く作業工数がかかっている■Excelで管理しているが，勤務時間に対して適切な業務量かどうかを上司は確認することができない状態である■Botに出社時/退勤時につぶやく(反応する)ことによりExcelの自分のスケジュールに登録される。
■Botから指定の時間になると帰宅を促すメッセージが発せられる。
■Outlookのスケジュールに作業内容を入力しておくことにより作業報告をおこなう。
また，Outlookのスケジュールから出退勤，その日の時間外勤務の内容（日報）が自動生成される■可視化して，業務の最適化を図る■デジタル化で工数削減できそうな仕事を見つけ，デジタル化で工数を削減する

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8. DXラボによる業務システム内製開発

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8. DXラボによる業務システム内製開発

図

出退勤データ

図 出退勤チャットボット
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8. DXラボによる業務システム内製開発
案件No.

203

現在の状況

システム名

欠席届受付システム■手書きの申請書に必要事項を記載し，授業担当教員，担当CAに証明書類（診断書等）と併せて提出■授業担当教員，担当CAの承認を得て，各種書類を学務係へ提出する形式■提出された書類をファイリングで管理

誰が困っている

学務係担当者，授業担当教員，担当CA，申請者（学生）

何に困っている■申請書が手書きで作成者の負荷が高く，授業担当教員，担当CAにも連絡を取らなければならない■証明書類が診断書など，個人情報の管理にも注意が必要■複数教員が担当する科目などでは誰が管理するかの把握が困難

解決方法

効果(KPI)■申請フォームから申請を受付，授業担当教員，担当CA宛に送信される
システム■申請内容から申請結果までをデータベース上で一括管理■申請結果については，申請者にメールにて結果が通知される
学務係のチェック時間の短縮（XX分→XX分）
授業担当教員，担当CAの対応時間の削減（XX分→XX分）
申請者の申請時間短縮（XX分→XX分)

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8. DXラボによる業務システム内製開発
pdf形式のため,多くの学生が手書きで窓口に提出

図

欠席届

ドキュメントによる申請からWeb入力に変更

図

欠席届申請フォーム

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8. DXラボによる業務システム内製開発
担当教員にはメールで通知
申請者にも結果がメールで通知

図

申請結果の通知

図 欠席届承認メール

データはDB（SharePoint）に保存図

欠席届一覧
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8. DXラボによる業務システム内製開発
案件No.

302

現在の状況

システム名◼
◼
◼
◼

研究費問い合わせ回答システム

研究費公募については，メールや電話での問い合わせ対応をおこなっている
特に科研費については問い合わせが多い
担当者が数年に一度変わり，業務知識がうまく引き継げない
外部研究資金は担当部署が複数（例：研究協力，地域連携，国際グループ）でそれらの業務に関する知識も別々となっている

誰が困っている教員（外部資金の応募を検討している），職員（外部研究資金担当）

何に困っている◼
◼
◼

科研費公募に関する問い合わせ件数が多く，担当職員の負荷が高い席を外している時など，対応できない時間がある
部署移動時に，過去の問い合わせ内容などの引継ぎがおこなわれない◼

チャットボットを用いて、問い合わせに自動回答（過去の問い合わせよりデータベースを作成）
チャットボットで解決できない場合は，担当者へ取り次ぎをおこなう

解決方法

効果(KPI)◼

教員の問い合わせ待機時間（XX分→XX分)
職員の問い合わせ担当時間（XX分→XX分)
後任職員への引き継ぎ時間（XX分→XX分)

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8. DXラボによる業務システム内製開発

図チャットボットによる問い合わせ対応

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9. 業務システム内製開発ハンズオン

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9. 業務システム内製開発ハンズオン

これまでハンズオンセミナーを３回開催
約１５０名の教職員が参加

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9. 業務システム内製開発ハンズオン

自らの手でDXを推進すべく機運の高まりを促す一定の効果があった？
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学内制度を見直す仕組み（Transformationを促す仕組み）が必要→解決できない問題はたくさんある（正しいデータを作ってもらったら困る問題など）
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