Equipe Global
Trabalhando Juntos para o Sucesso Mútuo
RETROSPECTIVA 2014

Cabeçalho daSUMÁRIOSeçãoLIDERANÇA
Mensagem do Presidente.................................................2
Alta Administração/Executivos......................................4
Diretoria...............................................................................5

SEGMENTOS e Divisões Corporativas
Construction Industries....................................................7
Customer & Dealer Support........................................... 11
Energy & Transportation.................................................15
Caterpillar Enterprise System Group...........................18
Financial Products e Corporate Services....................24
Law and Public Policy......................................................30
Resource Industries........................................................38

DESEMPENHO
Desempenho Financeiro.................................................44
Desempenho do Mercado..............................................46
Desempenho Empresarial...............................................47
Desempenho Global por Região em 2014.....................48
Resumo Financeiro de Cinco Anos...............................50VISÃO GERALVisão Geral dos Negócios...............................................51
Abrangência Global.........................................................52
Caterpillar Foundation.....................................................53
Informações Sobre Marcas...........................................59

CATERPILL AR INC.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

MENSAGEM DO PRESIDENTE

Uma Equipe Global Memorável
Quando penso sobre o escopo e a amplitude da Caterpillar, sei que
todos devem seguir a mesma direção todos os dias para realizar
aquilo que precisamos realizar. É uma tarefa enorme; é por isso que
uma equipe global é tão importante. Temos uma grande equipe.
A melhor do setor.
Nossa equipe entregou lucros maiores por ação em 2014; o crescimento chegou a US$ 5,88, emrelação a US$ 5,75 em 2013; e, excluindo os custos de reestruturação, apresentou melhorias –de US$ 5,97 em 2013 para US$ 6,38 em 2014. Tivemos melhor lucro por ação, apesar de as
vendas e receitas do ano terem sido reduzidas um pouco – de US$ 55,7 bilhões em 2013 para
US$ 55,2 bilhões em 2014.

Doug Oberhelman
Presidente e CEO
Caterpillar Inc.

2014 foi o quarto ano consecutivo de melhorias nas ações. A segurança e a qualidade também
foram aprimoradas. O fluxo de caixa foi o terceiro maior da história. Terminamos o ano com umsólido balanço contábil e recompensamos nossos acionistas em US$ 4,2 bilhões em recomprasde ações.
Nosso segmento Energy & Transportation também teve um ótimo ano em 2014, com vendas elucros recordes.Apesar de as vendas no segmento de Construction Industries terem melhorado
modestamente, os lucros aumentaram em mais de 60%. Infelizmente, o fraco desempenho dosetor de mineração resultou em vendas reduzidas para as Resource Industries.

Fizemos muitas coisas
que demonstram
como o entusiasmo
e o trabalho em
equipe estão muito
ativos e eficientes
na Caterpillar.

Esperamos um ano difícil em 2015, resultante da queda dramática no preço do petróleo, que
ocorreu na segunda metade de 2014. Embora a queda dos preços do óleo possa ser positiva
para a economia mundial de forma geral e ajudar a fornecer suporte à redução das despesas
de infraestrutura e construção, a curto prazo, isso apresentará um impacto negativo paranossos negócios.
Mas, isso não intimida nossa equipe. Estamos fazendo tudo que é necessário para manter aCaterpillar forte. Fizemos muitas coisas que demonstram como o entusiasmo e o trabalho em
equipe estão muito ativos e eficientes na Caterpillar. Continuamos a lançar nossas máquinas
Tier 4 e recebemos muitos elogios de nossos clientes e revendedores em relação à altaqualidade, economia de combustível e eficiência de operador. O desenvolvimento do Tier 4 e o
seu lançamento caracterizam-se como um dos melhores exemplos de trabalho em equipe nahistória da Caterpillar. E sei que essa inovação será continuada. Os produtos pós Tier 4 que serão
apresentados futuramente mostrarão resultados ainda melhores.
Desde que me tornei o CEO em 2010, passei horas incontáveis visitando clientes e locais detrabalho em todo o mundo, de aterros sanitários a minas subterrâneas e de superfícies, deferrovias a estaleiros. Os revendedores Cat estão o tempo todo com os clientes, e quando um
executivo, engenheiro ou gerente de produtos da Caterpillar também está lá, os clientes
realmente se abrem e nos contam sobre seus negócios. Eles nos contam sobre aquilo deque precisam, o que estamos fazendo corretamente e o que precisamos aprimorar.

CATERPILL AR INC.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

MENSAGEM
Cabeçalho
DO PRESIDENTE
da Seção

US$ 5,88
lucro por ação em 2014

Esse conhecimento em primeira mão trilhou nossa jornada de sucesso até os níveis atuais dequalidade e segurança. Nossa equipe continuará a colocar o cliente em primeiro lugar,
aprendendo, inovando e melhorando em todos os aspectos de nosso desenvolvimento de
produtos e nossas operações.
Também colocamos o cliente em primeiro lugar em relação ao nosso compromisso de longo
prazo em oferecer manutenção aos nossos produtos durante toda sua vida útil, a qual, como
muitos clientes dizem, é muito longa, pois quando você pensa sobre os produtos Caterpillar,você pensa em durabilidade. Semear. Cultivar. Colher. O Modelo de Negócios também indica
nosso futuro, pois nos ajuda a ficarmos próximos de nossos clientes e conectados aos mercados
nos quais concorremos. Ouvimos, aprendemos e, então, adaptamos e desenvolvemos produtos
e serviços para responder às demandas de hoje e de amanhã.
A realização de tudo isso exige uma equipe global, e nossa equipe faz ainda mais.
Os funcionários da Caterpillar também são cidadãos responsáveis que doam seu tempo e seus
recursos em todo o mundo. Em Bogor, Indonésia, nossos funcionários se juntaram para criar
casas da instituição Habitat for Humanity em um programa fundado pela Caterpillar Foundation.
Em Wuxi, China, a Caterpillar Education Grants e a Caterpillar Hope Library estão fornecendo
livros e oportunidades para os alunos locais. Em Central Illinois, a sede de nossa empresa por
90 anos, as doações de funcionários e as concessões correspondentes da Caterpillar Foundation
forneceram mais de US$ 6,6 milhões para financiamento de programas da United Way somente
em 2014. São somente alguns exemplos; eu poderia citar muitos outros.
Em dezembro de 2014, celebramos nosso 85º ano de negociações de ações na bolsa de valores
de Nova York. Eu penso na visão, perseverança e coragem necessárias para ir para Wall Street
e anunciar publicamente as ações da Caterpillar somente alguns meses após a quebra da bolsa
de valores em outubro de 1929. Aqui estamos, em um novo século – maiores, mais fortes e mais
conectados do que nunca ao mundo e às comunidades locais. A Caterpillar tem uma história
memorável, possibilitada por uma equipe global memorável - uma equipe que sempre buscará
fornecer os produtos mais inovadores para o mundo.

Doug Oberhelman
Presidente e CEO
Caterpillar Inc.

CATERPILL AR INC.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

Diretores Executivos/Diretores
Cabeçalho da Seção

Da esquerda para a direita: James B. Buda; D. James Umpleby III; Bradley M. Halverson; Steven H. Wunning; Edward J. Rapp; Stuart L. Levenick;David P. Bozeman; Douglas R. Oberhelman

Executivos
Vice-presidente Executivoe Diretor Jurídico de Law and
Public Policy
James B. Buda

Presidentes de Grupo
Robert B. Charter**
Stuart L. Levenick*Thomas A. Pellette**
Edward J. Rapp
D. James Umpleby III
Steven H. Wunning*

Presidente de Grupo e
Diretor Financeiro
Bradley M. Halverson

Vice-presidentes
Kent M. Adams
William P. Ainsworth
Mary H. BellThomas J. Bluth
Wai Man (Raymond) Chan**
Qihua Chen
Frank J. Crespo
Christopher C. Curfman

Bob De Lange**
Michael L. DeWalt
Paolo Fellin
William E. Finerty
Gregory S. Folley
Thomas G. Frake
Stephen A. Gosselin*
Kimberly S. Hauer
Gwenne A. Henricks

Douglas O. Hoerr**
Denise C. Johnson
James W. Johnson*
Kathryn D. Karol
Philip G. Kelliher**
Pablo M. Koziner
Julie A. Lagacy
Nigel A. Lewis
Steven W. Niehaus

E. Jean Savage
Mark E. Sweeney
George H. Taylor, Jr.**
Tana L. Utley
Karl E. Weiss
Ramin Younessi

Diretor de Contabilidade
Jananne A. Copeland

Tesoureiro
Edward J. Scott

Diretor de Ética e Conduta
J. Wesley Blumenshine

Controlador Corporativo
Jill E. Daugherty

Tesoureiro Assistente
Sally A. Stiles

Secretário Corporativo
Christopher M. Reitz

Secretário Assistente
Patrick G. Holcombe
Secretário Assistente
Joni J. Funk

Presidente do Conselho
Administrativo e CEO
Douglas R. Oberhelman

Vice-presidente SêniorDavid P. Bozeman

Diretor de Auditoria
Amy A. Campbell* aposentado em fevereiro de 2015** efetivo em 2015
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RE T ROSPEC TIVA 2 014

Cabeçalhodiretoria
da Seção

Da esquerda para a direita: David L. Calhoun; Susan C. Schwab; William A. Osborn; Jesse J. Greene, Jr.; Juan Gallardo; Miles D. White; Edward B. Rust, Jr.;
Douglas R. Oberhelman; Dennis A. Muilenburg; Daniel M. Dickinson; Jon M. Huntsman, Jr.

Diretoria
JESSE J. GREENE, JR., 69, é atualmente instrutor na Columbia Business
School na Cidade de Nova York, onde leciona governança corporativa,
gerenciamento de riscos e outros tópicos empresariais nos níveis degraduação e educação executiva. Ex-Vice-presidente de Gestão de
Finanças e Diretor de Risco Financeiro da International Business
Machines Corporation (empresa de computadores e equipamentos
para escritório). O Sr. Greene é diretor da Empresa desde 2011.

DAVID L. CALHOUN, 57, é Diretor de Gerenciamento Sênior
e Presidente de Operações de Fundo de Capitais de Investimento
da The Blackstone Group L.P. (empresa de fundos de capitais deinvestimento) desde janeiro de 2014. Ele também atua como
Presidente Executivo da Diretoria da The Nielsen Company B.V.
(informações de marketing e mídia) desde janeiro de 2014. Antesde sua efetivação na Blackstone, o Sr. Calhoun atuou como Diretor
Executivo da Nielsen Holdings N.V. (2010-2013) e Vice-presidente
da General Electric Company e Presidente e Diretor Executivo da
GE Infrastructure (2005-2006). Outras diretorias atualmente The
Boeing Company. Outras diretorias nos últimos cinco anos: Medtronic,
Inc. O Sr. Calhoun é diretor desde 2011.

JON M. HUNTSMAN, JR., 54, ex-Embaixador dos Estados Unidos na
China (2009-2011) e ex-governador de Utah (2005-2009). Outras
diretorias atualmente: Chevron Corporation, Ford Motor Company e
Huntsman Corporation. O Sr. Huntsman se tornou diretor da
Empresa em 2012.

DANIEL M. DICKINSON, 53, é, atualmente, Sócio-Gerente da HCI
Equity Partners (fundos de capitais de investimento). Outras diretorias
atualmente: HCI Equity Partners. Outras diretorias nos últimos cincoanos: Mistras Group, Inc. e Progressive Waste Solutions Ltd. O Sr.
Dickinson é diretor da Empresa desde 2006.

DENNIS A. MUILENBURG, 51, é Vice-presidente, Presidente e Diretor
de Operações da The Boeing Company (produtos e serviços
aeroespaciais/de defesa) desde dezembro de 2013. Antes do cargo
atual, o Sr. Muilenburg foi Vice-presidente Executivo da The Boeing
Company e Presidente e Diretor Executivo da Boeing Defense,
Space & Security (2009-2013); Presidente da Boeing Global Services& Support (2008-2009); e Vice-presidente e Diretor Geral da Boeing
Combat Systems Division (2006-2008). O Sr. Muilenburg é diretor
desde 2011.

JUAN GALLARDO, 67, é, atualmente, Presidente e Diretor Executivoda Organización Cultiba, S.A.B. de C.V., a empresa matriz do Grupo
GEPP S.A.P.I. de C.V. (grupo Pepsicola no México) e Grupo Azucarero
Mexico, S.A. de C.V. (usinas de açúcar). Outras diretorias atualmente:
Grupo Financeiro Santander S.A.B. de C.V. e Lafarge SA. Outras
diretorias nos últimos cinco anos: Grupo Mexico, S.A. de C.V. O
Sr. Gallardo é diretor da Empresa desde 1998.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

Cabeçalhodiretoria
da Seção

Diretoria (continuação)MILES D. WHITE, 59, é atualmente Presidente e Diretor Executivoda Abbott (empresa de produtos farmacêuticos e médicos).
Outras diretorias atualmente: Abbott e McDonald’s Corporation.
O Sr. White é diretor da Empresa desde 2011.

DOUGLAS R. OBERHELMAN, 61, é atualmente Presidente Mundial e
Diretor Executivo da Caterpillar Inc. Antes do cargo atual, oSr. Oberhelman trabalhou como Vice-presidente e Diretor ExecutivoEleito, bem como Presidente de Grupo da Caterpillar Inc. Outras
diretorias atualmente: Eli Lilly and Company. Outras diretorias nosúltimos cinco anos: Ameren Corporation. O Sr. Oberhelman é diretor
da Empresa desde 2010.

Diretor adicional em 2014, aposentadoria a partir de
31 de dezembro de 2014WILLIAM A. OSBORN, 66, foi Presidente e CEO da Northern Trust
Corporation (empresa controladora de vários bancos) e da The
Northern Trust Company (banco). Outras diretorias atualmente:
Abbott e General Dynamics Corporation. Outras diretorias nosúltimos cinco anos: Tribune Company. O Sr. Osborn é diretor da
Empresa desde 2000.

PETER A. MAGOWAN, 72, foi Presidente e Parceiro de Gerenciamento(1993–2008) do San Francisco Giants (time de beisebol da liga principal)
e Presidente (1980–1998) e Diretor Executivo (1980–1993) Da Safeway
Inc. (fornecedor de alimentos). O Sr. Magowan é diretor desde 1993.

EDWARD B. RUST, JR., 64, é atualmente Presidente e CEO da State
Farm Mutual Automobile Insurance Company (seguros). Ele também
é Presidente e CEO da State Farm Fire and Casualty Company,
da State Farm Life Insurance Company e de outras afiliadas
importantes da State Farm. Ele foi Presidente da State Farm Mutual
Automobile Insurance Company and Trustee e Presidente da State
Farm Mutual Fund Trust e State Farm Variable Product Trust. Outras
diretorias atualmente: Helmerich & Payne, Inc. e McGraw-Hill
Financial, Inc. O Sr. Rust é diretor da Empresa desde 2003.
SUSAN C. SCHWAB, 59, é atualmente Professora da Faculdade de
Políticas Públicas da University of Maryland e Consultora
Estratégica da Brown LLP. Antes dos cargos atuais, a Embaixatriz
Schwab ocupou vários cargos, incluindo o de Representante do
Comércio dos Estados Unidos (integrante do gabinete da
Presidência) e de Deputada da Comissão de Comércio dos Estados
Unidos. Outras diretorias atualmente: FedEx Corporation e The
Boeing Company. A Embaixatriz Schwab é diretora da Empresa
desde 2009.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

CONSTRUCTION
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Integração de Sistemas
Uma Conversa com Ed Rapp, Presidente de Grupo

P: O que é integração de sistemas?
R: Penso sobre isso como um time de basquetebol realmente bom. Você pode ter jogadoresindividuais excelentes, mas o sucesso real surge quando eles jogam bem em conjunto. Acontece omesmo com a integração de sistemas em nossas máquinas. Podemos apresentar componentes
individuais, motores, transmissões, hidráulica excelentes … mas, o segredo é como você coloca
esses componentes para trabalharem juntos.

A Construction Industries foi construída
para fornecer suporte aos clientes que
utilizam máquinas em aplicações
de infraestrutura e construção. As
responsabilidades incluem estratégia
de negócios, design de produtos,
gerenciamento e desenvolvimento
de produtos, fabricação, marketing
e vendas e suporte ao produto.
O portfólio de produtos inclui
retroescavadeiras; carregadeirascompactas, pequenas e médias;
tratores de esteiras pequenos e médios;minicarregadeiras; pás-carregadeiras
todo terreno; pás-carregadeiras deesteiras compactas; escavadeiras deesteiras pequenas, médias e grandes;
miniescavadeiras; escavadeiras derodas; motoniveladoras; ferramentas
de trabalho; assentadores de tubos;
pás-carregadeiras de esteiras;
compactadores de solo deTier intermediário; emanipuladores telescópicos.

Vendas (em milhões de dólares)

P: Você pode dar um exemplo?
R: Um dos melhores exemplos foi o lançamento da escavadeira hidráulica híbrida Cat® 336.
Nós reduzimos as rotações por minuto (RPM) do motor, inserimos uma bomba hidráulica maior,adicionamos tecnologia de válvula inteligente para regular a pressão hidráulica, capturamos aenergia não utilizada da oscilação da máquina e, então, reutilizamos a escavadeira. Todos oscomponentes são bons por si só, mas, ao integrar o sistema, obtemos uma melhoria de até
25 a 30 por cento na eficiência de combustível.
P: Você pode explicar a diferença entre produtividade da máquina e produtividade
dos sistemas? E por que é importante que a Caterpillar alterne entre um e outro?
R: O trabalho que nossos clientes fazem ao redor do mundo raramente ocorre com uma única
máquina. A tendência é um sistema de máquinas. Por isso, é a maneira como você impulsiona a
produtividade de todo o sistema que realmente faz a diferença e leva melhores resultados paranossos clientes.
P: O que uma integração de sistemas e uma produtividade aprimoradas
forneceriam aos clientes da Caterpillar?
R: Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a fazer mais dinheiro com nossos produtos, serviçose soluções. Para eles, a integração de sistemas significará uma produtividade e uma utilização
de patrimônio ainda maior, redução dos custos de operação e propriedade e eficiência decombustível aprimorada.
P: Quais são os maiores desafios para a execução da produtividade do sistema com êxito?
R: Precisamos que os clientes entendam os benefícios resultantes da integração de sistemas e damaior produtividade. Os clientes que adotam a integração de sistemas em uma frota de máquinas
a reconhecem como a vantagem competitiva principal. Eles serão os vencedores do futuro.
O sucesso desse negócio será a adoção de base, no local de trabalho, pelos clientes que criama infraestrutura do mundo. É assim que medirei o sucesso.

Vendas de 2014 por
Local Geográfico (em milhões de dólares)

Lucro do Segmento(em milhões de dólares)

US$ 18.532 US$ 19.362

US$ 8.403 América do Norte
US$ 4.247 Ásia-Pacífico
US$ 4.267 EAME (Europe, Africa and Middle East,
Europa, África e Oriente Médio)US$ 2.445 América Latina

US$ 2.207
US$ 1.374

2013

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2014

2013

2014

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

CONSTRUCTION
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Comprometimento com a Qualidade
Ao olhar para trás desde a entrega até o projeto, os princípios
do Lean eliminam os defeitos nos processos e produtos paragarantir a mais alta qualidade, eficiência e satisfação do cliente.
Veja o que a adoção de uma cultura Lean acabou significandopara a equipe das Construction Industries em nossa fábrica em
Victoria, Texas.
Veja aqui

A Estrada para o Progresso Começa com
uma Estrada
O James Construction Group conta com as máquinas Cat ®
para manter a atividade dos negócios em um projeto derodovias. Veja como a confiabilidade dos produtos
e serviços da Caterpillar e a relação do revendedoraumentam o sentimento de orgulho de um trabalho bem feito.
Veja aqui

CATERPILL AR INC.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

CONSTRUCTION
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Sucesso do Gerenteda Pedreira Cementna China com os
produtos Cat®
Em 2012, depois de anos de trabalho e estudo na Austrália, o Sr. He Jianrong, gerente geralda Cement and Quarry for Green Island Cement, retornou para casa, na China, para fazer
algumas mudanças. Depois de observar que as plataformas e rodovias de trabalho dapedreira, junto a um gerenciamento ineficiente, estavam restringindo a produção,o Sr. He utilizou os equipamentos Cat ® e a Cat ® Connect para aprimorar consideravelmente
a infraestrutura, a produção e a eficiência de operação.

"Minha experiência me
mostrou que a

Caterpillar

apresenta a reputação
líder do setor entre
as muitas marcasde máquinas deconstrução."Para melhorar as condições de trabalho e a conservação das rodovias de transporte, a primeiraaquisição do Sr. He foi uma Motoniveladora Cat® 140K. "Eu já utilizei e supervisionei máquinas
e equipamentos Cat® durante muitos anos", diz o Sr. He. "Minha experiência me mostrou que
a Caterpillar apresenta a reputação de líder do setor entre as muitas marcas de máquinas
de construção."O Sr. He proveu treinamento para auxiliar seus gerentes com essa nova máquina que não
era conhecida. A Motoniveladora Cat 140K mostrou seu valor ao prover o alargamento e
a nivelação da pista de trabalho, além das rodovias de transporte, levaram somente trêsmeses para permitir que caminhões fora-de-estrada rodassem com mais eficiência.
Com a nova infraestrutura, o Sr. He começou a trabalhar para aprimorar as operações deextração. Para isso, ele comprou nove máquinas Cat adicionais que se juntaram para formar
uma unidade poderosa. A pedreira que produzia três cargas de caminhão por hora, logo
começou a produzir 4,5 cargas – um aumento de 50 por cento. Para melhor oferecer
suporte às operações da pedreira, o revendedor Cat ® CEL Engineering Co., Ltd.,
consolidou um armazém de peças no local e designou dois engenheiros de serviçopara monitorar os equipamentos e treinar os gerentes e operadores para lidar com
problemas assim que surgissem.

CATERPILL AR INC.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

CONSTRUCTION
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Sucesso do Gerente da Pedreira Cement na China com
os produtos Cat® (continuação)Em seguida, o Sr. He passou a utilizar o Cat® Connect, de modo que os gerentes pudessem
monitorar continuamente os dados de local, status e consumo de combustível dos
equipamentos em tempo real. Os serviços de monitoramento também reduziram o tempo
de parada e estenderam a vida útil dos equipamentos. Nesse período, não houve máquinas
Cat paradas desnecessariamente na Green Island Cement, fator essencial para manter a alta
eficiência de trabalho, os níveis de produção e a qualidade do produto.
Por fim, o Sr. He conseguiu reduzir as horas de trabalho com base nos dados do Cat Connect
que revelaram as menores eficiências e maiores riscos de segurança durante os turnos
noturnos. Hoje, o tempo de operação médio das equipes e das máquinas da Green Island
Cement é de aproximadamente nove horas por dia - menor que a maioria das outra
localidades de pedreiras na China.
Com todas essas melhorias, a produção anual da Green Island Cement aumentou de
1 milhão para 3,8 milhões de toneladas, uma capacidade adicional de aumento de produção,sem espandir o quadro de pessoal. A Green Island Cement planeja desenvolver outra
pedreira em locais próximos, uma vez que a produção anual é projetada para 4,7 milhões detoneladas – um testemunho real da capacidade comprovada da Caterpillar de ajudar seusclientes que estão construindo o mundo.

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CUSTOMER
Cabeçalho& DEALER SUPPORT
da Seção

Fluxos de Trabalho do
Across the Table
Uma Conversa com Stu Levenick, Presidente de Grupo

P: Por que os revendedores são tão importantes para a Caterpillar na concorrência
de mercado?
R: Para nossos clientes, a combinação de fabricante líder mundial com uma relação com orevendedor local em seu próprio idioma e sua própria cultura é imbatível. Considero nossos
designers e manufaturas os melhores do setor, mas o que realmente nos diferencia é aorganização do revendedor.

O Customer & Dealer Support foi
elaborado para fortalecer a excelência
do suporte ao produto da Caterpillar ao
trazer foco para os equipamentos e oatendimento ao cliente da marca Cat ® eoferecer excelente desenvolvimento dos
revendedores. Esse grupo oferecesuporte aos clientes e revendedoresde várias maneiras, como ao fornecer
treinamento de equipamentos aos
funcionários nos locais de trabalho,
fornecer peças de reposição e suporte
a serviços e oferecer e-business esoluções de gerenciamento deequipamentos. Inclui, também,o portfólio de produtos para silvicultura,pavimentação, produtos industriais e
residuais e caminhões rodoviários
globais. Esse grupo também é
responsável pelo desenvolvimento epela administração de revendedores noJapão. Os principais pontos fortes sãoa capacidade de fabricar peças ecomponentes e fornecer soluções
de remanufatura e disponibilidade
excelente de peças a revendedores eclientes em qualquer lugar do mundo.

CATERPILL AR INC.

P: Qual foi o estímulo da iniciativa Across the Table?
R: Across the Table envolve a identificação das melhores práticas já realizadas e sua aplicação
em outros locais. Por exemplo, a função do revendedor costumava ser muito local, mas aInternet ampliou as expectativas do cliente, e espera-se que o revendedor amplie esses padrões.
Hoje, 40 por cento de nossos clientes fazem negócios com mais de um revendedor. Isso demanda
uma estratégia de excelência de serviço mais rigorosa, de modo que os clientes obtenhamuma experiência de serviço consistente em qualquer lugar do mundo.
P: O que a Across the Table alcançou em 2014?
R: Fizemos grandes progressos em 2014 sobre todos os fluxos de trabalho da Across the Table,
e estou muito satisfeito com a forma que estamos progredindo para atingirmos nossas metas
em 2018. Uma das principais áreas de foco na qual fizemos progresso real em 2014 foi a áreade planos de crescimento a longo prazo dos revendedores para alcançar maior desempenho demercado. Outros fluxos de trabalho foram principalmente realizados pela organização de suporte
aos clientes/revendedores internamente na Caterpillar – coisas como integração de peças,
iniciativas de preços de peças e mercados de aluguel e de usados.
P: Qual é a função da tecnologia?
R: Fizemos muitos progressos no plano de recursos empresariais do revendedor ecompartilhamento de dados. Estamos nos tornando reconhecidos como um dos maiores
fornecedores de e-commerce no setor. Depois, há o aspecto telemático e de distribuição desoluções habilitadas pela tecnologia. Tivemos um grande desenvolvimento em termos decriação de uma maior consciência do cliente.
P: Então, o que isso significa para os que trabalham com o suporte ao cliente
e ao revendedor em 2015?
R: A Across the Table será o núcleo da estrutura estratégica da organização de suporte ao
cliente e revendedor conforme avançamos nos próximos anos. Será uma contribuição enormepara a empresa, para a organização de revendedores e para todos os nossos clientes. Os
clientes serão beneficiados com uma experiência mais consistente com o avanço da Caterpillar.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

CUSTOMER
Cabeçalho& DEALER SUPPORT
da SeçãoO Princípio de Qualidade na
Fonte (BIQ) Define os
Fundamentos para o Novo Trator
Florestal de Rodas Cat® 555D
Os clientes podem
aproveitar um
aumento de até

20% no potencial

de lucros, com baseno tamanho do trator
versus a série anterior.

Em 2014, lançamos o incrível novo Trator Florestal de Rodas Cat® 555D, que já estáconquistando espaço na indústria de silvicultura por um motivo simples: carrega mais madeirae descarrega de forma mais rápida. O motivo é que o Cat 555D, como todos os nossos
equipamentos, foi projetado para aumentar a produtividade do cliente. Além de representar
uma mudança de desempenho, o lançamento do Cat 555D também traz as iniciativas Lean deForest Products, mostrando como ambos trabalham juntos ajudando a Caterpillar na liderançade mercado desse produto.
Nossa principal meta na Caterpillar é fornecer as máquinas de maior qualidade, produzidas domodo mais seguro e eficiente. Para nos ajudar com essa meta, aplicamos a fabricação enxuta(Lean), com seu fundamento de Qualidade na Fonte(BIQ, Built In Quality). O BIQ serve paragarantir que os processos sejam realizados da maneira correta na primeira vez, com as
ferramentas, a ergonomia e o treinamento corretos, eliminando, assim, retrabalho nãoplanejado para correção de defeitos. A metodologia BIQ tem como base a ausência de defeitos
em qualquer ponto do processo de fabricação. Quaisquer problemas ou defeitos no processo
são cuidadosamente rastreados até a origem e eliminados.
Depois de um bem sucedido programa-piloto, identificamos uma ótima oportunidade de lançaro BIQ no Forest Products para coincidir com o lançamento do novo trator florestal de rodas.
O lançamento do produto nos proporcionou a chance de definir o processo correto para a
produção de um novo produto na fábrica.
Esse produto, o Cat 555D, é a maior oferta de quatro rodas de nossa linha de produtos desilvicultura e expande a linha D-Series de três para quatro modelos. O novo design incorporao primeiro motor Cat® C7.1 com Tier 4 Final de emissões, uma cabine basculante, conjunto
de arrefecimento de fluxo cruzado e estruturas completamente reprojetadas. Os clientes se
beneficiam de um aumento de até 20 por cento no potencial de lucros, com base no tamanho
do trator versus a série anterior. É um produto com grandes possibilidades, e estamos
comprometidos para que ele tenha um excelente desempenho.
Com base no que aprendemos em nosso programa-piloto de fabricação Lean, investimos em uma
linha de montagem de última geração em nossa fábrica em LaGrange, na Geórgia, para fornecer
suporte à fabricação dos modelos da Série D. Os princípios do Lean aprimoram a produtividade ea garantem a qualidade desse produto no mercado.

CATERPILL AR INC.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

CUSTOMER
Cabeçalho& DEALER SUPPORT
da Seção

Integração de Produtos, Processos
e Pessoas Através da Tecnologia
Para a Caterpillar, os
revendedores e clientesCat®, o acesso adados
abrangentese úteiscria relações maispróximas, fidelidade
mais forte e maior
lucratividade para todos.

Dados completos e precisos quase sempre levam às melhores decisões. Para nossos
revendedores, isso significa informações mais relevantes, oportunas e acionáveis que podem
ser aproveitadas para aprimorar a experiência do cliente. Para nossos clientes, significa uma
maneira mais fácil de fazer negócios, junto a soluções habilitadas pela tecnologia que
funcionam com frotas mistas. Para a Caterpillar, revendedores Cat® e clientes, o acesso a dados
abrangentes e úteis resulta em relações mais próximas, fidelidade mais forte e maiores lucros.
A tecnologia e as informações altamente acessíveis estão redefinindo a maneira como as
decisões empresariais são feitas nos setores que atendemos. Em última análise, cada aspecto
dos produtos e dos serviços poderá ser monitorado, controlado e otimizado através datecnologia. Com esse paradigma em mente, a Caterpillar desenvolveu nossa estratégia deSoluções Habilitadas por Tecnologia (TES, Technology Enabled Solutions) para fornecer valor
aos negócios de nossos clientes e aos locais de trabalho.
Tecnologias que habilitam a conectividade do equipamento, junto ao fluxo de dados a partir
desses equipamentos para a Caterpillar e para o revendedor, a partir do núcleo de nossos
serviços conectados. Quando combinados a dados abrangentes do cliente, fornecemos fluxos
de valor de informação que podem ser aproveitados para fornecer um quadro mais completoda experiência do cliente – tanto on-line quanto off-line – de modo que as expectativas sejam
sempre atendidas.
Esses dados do cliente são armazenados dentro de nosso Customer Master Environmentque integra os fluxos de dados do cliente, fornecendo a capacidade de aproveitar umavisão universal dos clientes da Caterpillar. Uma equipe de especialistas de Informações
do Cliente dentro da Caterpillar fornece esses dados aos revendedores para ajudá-los afornecer melhor atendimento. A mudança foi o foco em dados e sua transformação emvalor para os clientes, revendedores e para a Caterpillar.

Por sua vez, a função de nossa rede de revendedores como parceiros de consultoria para

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CUSTOMER
Cabeçalho& DEALER SUPPORT
da Seção

Integrando Produtos, Processos e Pessoas
Através da Tecnologia (continuação)nossa base de clientes se tornou ainda mais essencial. A análise de dados permite que osrevendedores ajudem os clientes com planejamento, análise, previsão e outras funções, uma
vez que sabem mais sobre seus padrões de compra, os ciclos de compra e necessidades
financeiras. Através do Processo de Integridade de Dados do Revendedor, os revendedores
têm acesso a um conjunto abrangente de serviços que resulta em qualidade aprimorada dedados, oferecendo suporte a tudo, de iniciativas de marketing a planejamento de recursos.
A conectividade entre os equipamentos e outros ativos do cliente é a primeira etapa paraestabelecer relações mais próximas e integradas entre os clientes e revendedores e os
funcionários, produtos e processos da Caterpillar.
Em nenhum lugar, essas relações são mais aparentes do que no processo de vendas. Os
clientes de hoje estão mais informados e capazes do que nunca. Eles procuram por aquilo que
desejam, pesquisam extensivamente e compram como, onde e quando quiserem. Cada vez
mais, os clientes "fazem a lição de casa" antes de fazer as compras – com mais de 80 por
cento começando a compra de modo on-line. A Automação de Marketing de eBusiness fornece
aos clientes acesso a conteúdo relevante e específico e ferramentas de compra, atendimento,
financiamento e envio que economizam tempo.
Conforme os clientes mantém o ritmo dos recursos de constante expansão, a Caterpillar dácontinuidade a nosso compromisso de desenvolvimento e manutenção das melhores ofertas
do setor. Seguindo adiante, iremos intensificar nosso foco sobre a compreensão de nossos
clientes e o fornecimento de recursos que são mais relevantes para eles.

Os Revendedores Cat
Compartilham Aquilo que
Funciona com o Across the
Table: Na Palavra Deles®

Em 2014, aplicamos nossa iniciativa Across the Table para considerar a melhor
vantagem competitiva da Caterpillar, que é a nossa rede de revendedores, e torná-laainda melhor. A iniciativa tem esse nome em razão da publicação da Caterpillar de1926 de mesmo nome, que forneceu informações sobre as relações dos negócios/revendedores e seu benefício aos clientes. O livro ainda serve como um ponto decontato, uma vez que destaca os princípios fundamentais do desempenho e daconfiança mútuas que governam a relação da Caterpillar/revendedor até hoje.
O Across the Table permite uma colaboração mais profunda entre a Caterpillar
e nossos 177 revendedores ao compartilhar e implementar as melhores práticas
em toda a rede. Dessa maneira, nossos revendedores estão realizando ações
que já funcionam e fazem sentido. Veja como a iniciativa Across the Table está
permitindo que esses revendedores levem os negócios e sua relação com aCaterpillar para o nível superior.
Veja aqui

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

EnergyCabeçalho
& Transportationda SeçãoAtendendo à Demanda
por Energia
Uma Conversa com Jim Umpleby, Presidente do Grupo
P: O que estimula você em relação ao futuro de Energy & Transportation?
R: O crescimento econômico do mundo em desenvolvimento está aumentando a demanda
global por energia, infraestrutura e transporte. Espera-se que essa tendência dure várias
décadas. A Caterpillar e nossos revendedores estão muito bem posicionados para ajudar
nossos clientes a atender a essas demandas crescentes. Nosso futuro a médio e longo
prazo em Energy & Transportation é muito claro.

Energy & Transportation fornece
suporte aos clientes nas aplicações deóleo e gás, geração de energia, marinha,
ferrovia e indústria, incluindo as
máquinas Cat ®. O portfólio de produtos
e serviços inclui motores alternativos,
grupos geradores, sistemas depropulsão marítimos, serviços deturbinas a gás e a elas relacionados,
locomotivas diesel-elétricas e outros
produtos e serviços relacionados
a ferrovias.

P: Como as soluções de Energy & Transportation da Caterpillar estão ajudando
os clientes a atender às demandas crescentes por energia?
R: Nossos produtos são utilizados em uma grande parte da cadeia de valor de óleo e gás,
incluindo perfuração terrestre e em alto-mar, serviços de poço, produção de óleo e gás etransmissão de gás natural de tubulação. Nossos motores alternativos e grupos geradores deturbinas a gás também fornecem potência primária e de standby utilizando combustível diesel,
gás natural e combustíveis alternativos para uma grande variedade de aplicações do cliente.
P: Quais são algumas das inovações que estão ocorrendo em Energy & Transportation?
R: Oferecemos suporte a uma ampla variedade de fontes de combustível, incluindo gás natural,diesel e combustíveis alternativos, e estamos inovando continuamente para fornecer soluções
mais eficientes e com menores custos. As soluções de Gás Natural Liquefeito (LNG, Liquefied
Natural Gas) estão sendo desenvolvidas para as indústrias ferroviárias, marítimas e demineração. Nosso motor 3500, utilizado para exploração e produção de gás natural, está sendo,
agora, adaptado para fornecer recurso de dois combustíveis, consumindo tanto diesel quanto
gás natural. A Caterpillar Marine desenvolveu um incrivel sistema de propulsão de aleta dupla
que aprimora a eficiência de combustível e a confiabilidade de embarcações.
P: Como a Caterpillar contribui para a sustentabilidade no setor de energia?
R: Nossos produtos são utilizados em uma grande variedade de aplicações ambientalmentesustentáveis. Um grande exemplo é o forno de coqueria a gás na China – nossos grupos
geradores Solar de turbinas a gás queimam o gás do carvão coque que é um subproduto na
fabricação do aço. O processo reduz o gás do forno a carvão coque sendo ventilado para aatmosfera e produz eletricidade ao mesmo tempo. Outro exemplo é a experiência recente de
12 grandes motores Cat® movidos a gás natural que fornecem energia de reserva para várias
usinas eólicas no Kansas. Quando o vento não está forte no sudoeste do Kansas, nossos grupos
geradores de gás natural fornecem 110 mW de energia para 200.000 casas. Também há
centenas de megawatts sendo produzidos pelos motores Cat® que operam com gás deaterros sanitários, gás do digestor e gás metano de minas de carvão.

Vendas (em milhões de dólares)
US$ 20.155

Vendas de 2014 por
Local Geográfico (em milhões de dólares)

Lucro do Segmento(em milhões de dólares)

US$ 21.727

US$ 9.612 América do Norte
US$ 3.855 Ásia-Pacífico
US$ 6.297 EAME (Europe, Africa and Middle East,
Europa, África e Oriente Médio)US$ 1.963 América Latina

US$ 4.038
US$ 3.401

2013

CATERPILL AR INC.

2014

2013

2014

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EnergyCabeçalho
& Transportationda Seção

As Soluções IntellitrainMantêm a Eficiência deCombustível na Linha®

DUAS INOVAÇÕES SEPARADAS,QUANDO UNIDAS AO
LEADER, PERMITIRÃO

ECONOMIAS DECOMBUSTÍVEL
E REDUÇÃO DE EMISSÕES

Mais do queVocê Sabe

Life Is Beautiful é um festival anual demúsicas, culinária, arte e aprendizados
realizado em Downtown Las Vegas.
Em 2014, quase 90.000 pessoas
participaram do evento de três dias. Veja
por que os Serviços de EntretenimentoCat® sempre estão presentes a cada ano
para fornecer a energia seguro, confiável
e "invisível" que permite ao festival ter opalco central.
Veja aqui

CATERPILL AR INC.

No setor de ferrovias, combustível é a única grandedespesa, depois de remuneração e benefícios.
Tradicionalmente, um operador de locomotiva
decide quando colocá-la em seus níveis de potência
máxima, quando o motor a diesel é mais eficiente e
quando freá-la. O desafio é que ficar muito tempo
em uma posição de alta aceleração e interromper
isso rapidamente pode gastar combustível. Gastar
mais tempo nas posições de potência baixa e média, entretanto, coloca o motor diesel em umnível de eficiência de combustível menor. Para endereçar esse problema, a Electro-Motive Diesel(EMD) se juntou ao fornecedor de sistema de controle de trem New York Air Brake (NYAB) paralançar dois novos sistemas de controle automático que podem ajudar a reduzir o consumo decombustível para clientes do setor ferroviários.
Já consolidado como equipamento padrão na indústria ferroviária, o LEADER, sistema de
gerenciamento de trem da NYAB, calcula a melhor eficiência de combustível e indica à equipe
quando acelerar ou reduzir a velocidade. Como parte do conjunto Intellitrain de soluções
ferroviárias, a EMD e a NYAB desenvolveram juntas o Intellitrain® PilotAssist para integraro LEADER ao sistema de controle de locomotivas da EMD. Com o PilotAssist, os comandos
dinâmicos de aceleração e freio do LEADER podem ser aplicados de modo autônomo pelo
sistema de controle de locomotiva da EMD. O PilotAssist trabalha em sincronia com os
comandos calculados do LEADER, que podem fornecer economia de combustível adicional.
Trabalhando com o PilotAssist, o novo software EMD SmartConsist® 2.0 opera automaticamente
algumas locomotivas em um grupo conectado ou "comboio" em aceleração total, e deixa as outras
locomotivas sem carga de motor, alcançando uma aceleração eficaz de faixa média para todo ogrupo. As duas inovações separadas, quando unidas ao LEADER, permitirão economias decombustível e redução das emissões dessas locomotivas. Em unidades posteriores da EMD™,
inovações como essa fornecem economias reais nos resultados.

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EnergyCabeçalho
& Transportationda Seção

Balsa Rápida Ativada por DGB™
uma Grande Conquista no Rio 2016
As Olimpíadas reúnem talentos de todo o mundo, sempre com resultados surpreendentes.
De acordo com esse espírito, os jogos de 2016 no Rio de Janeiro, no Brasil, contarão com balsasda Assessoria Transporte Aquaviaro – projetadas pela Coco Yachts Holland B.V. dos Países
Baixos, construídas pelas Afai Southern Shipyards na China e acionadas pelos primeiros grupos
geradores marítimos Cat® 3512C com Mistura Dinâmica de Gás (DGB™, Dynamic Gas
Blending™), elaborado em Lafayette, Indiana, EUA.

"A nova solução decombustível duplo da Cat
aproveita a durabilidade
comprovada do

motordiesel 3500,

ENQUANTO OFERECE AOS
CLIENTES FLEXIBILIDADE DE
COMBUSTÍVEL APRIMORADA
E ALTERNATIVA DE POTÊNCIA
PARA CONSUMIR DIESELOU GÁS"

Um total de 28 grupos geradores Cat ® serão instalados em sete balsas de casco dealumínio, com 14 grupos geradores Cat 3512 – cada um fornecendo 1.550 eKW a 60 Hzde potência nominal – e 14 grupos geradores Cat C9 que fornecem potência primária e
auxiliar, respectivamente.
Uma balsa será equipada com a nova solução DGB da Caterpillar Marine, que tem como basea aplicação de combustível duplo de sucesso para perfuração terrestre, lançada em 2012.
Acionada por Gás Natural Comprimido (CNG, Compressed Natural Gas), a solução decombustível duplo é ideal para aplicações de alta velocidade.
O Cat 3512 DGB conta com um sistema de gás de baixa pressão com uma taxa máxima desubstituição de gás de aproximadamente 70 por cento em uma faixa de carga ampla. O
grupo gerador em conformidade com IMO II opera com potência nominal semelhante ao
diesel enquanto mantém uma vida útil semelhante a um motor diesel. Os operadores
podem alcançar economia de combustível significativa em razão do fator de carga principal
e da taxa de substituição.
"A nova solução de combustível duplo da Caterpillar Marine aproveita a durabilidade
comprovada do motor diesel 3500 enquanto oferece aos clientes aprimoramento da
flexibilidade de combustível e redundância de potência para consumir diesel ou gás",
explica Jason Spear, engenheiro de produto da Caterpillar Marine.
As seis balsas restantes estão sendo construídas com a opção de adaptação instantânea
do espaço do motor para incluir os kits DGB no futuro. Cada balsa contará com Propulsão
Diesel-elétrica (DEP, Diesel-electric Propulsion) com propulsores elétricos azimutal eespaços de motores idênticos.
"A Assessoria Transporte Aquaviaro não vai somente otimizar a eficiência de suas embarcações
alimentadas pelas soluções da Caterpillar Marine, mas também vai operar em alto-mar com aconfiança e o suporte ao produto que podem ser obtidos somente com a Caterpillar", observa
Chris Chenette, gerente de produtos da Caterpillar Marine.

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CATERPILLAR ENTERPRISE
Cabeçalho
SYSTEM
daGROUPSeção

Excelência Corporativa
Uma Conversa com Dave Bozeman, Vice-presidente Sênior

P: Como a Excelência Corporativa se alinha à estratégia corporativa
da Caterpillar?
R: A Excelência Corporativa leva nossos processos do pedido à entrega para o próximo nível
ao nos permitir fazer ainda melhor aquilo que já fazemos bem. Ao olhar para os negócios
gerais, a Excelência Corporativa impulsionará nossa disciplina e execução para um novo nívelpara a Caterpillar e se comprovará como sendo uma vantagem competitiva a longo prazo.

O Caterpillar Enterprise System Group(CESG) reúne os processos essenciais eoferece suporte aos grupos com a meta
de aprimorar ainda mais nossa fabricação
total e nossos recursos de cadeia devalores em todo o mundo. O grupo está
facilitando e oferecendo suporte à
estratégia de alcançar Excelência
Corporativa trabalhando com negócios
estratégicos para alinhar a empresa,
impulsionar ações e fornecer
resultados superiores.

P: Quais valores a Rede de Fornecimento Global leva para a estratégia de
Excelência Corporativa?
R: A Caterpillar faz negócios em mais de 180 países em todo o mundo. Um modelo de rede que seja
vinculado à nossa estratégia de logística geral fornece grande visibilidade através de nossa cadeia
de valores e nos permite inserir nosso estoque onde e quando for necessário. Nossa rede sefortalecerá no futuro, e isso continuará a ser uma vantagem competitiva para a Caterpillar.
P: Como a Excelência Corporativa pode ajudar uma empresa?
R: Tudo começa com o cliente – compreendendo suas exigências e necessidades.
Observamos quando e como o cliente deseja seu produto e definimos nossa logística,
nossas fábricas e nossos fornecedores para atender às suas exigências. Isso aprimora avelocidade e o fluxo de fornecimento de nossos produtos ao cliente. Ao fazermos isso, osclientes ficam satisfeitos, os lucros aumentam e há melhores retornos de vendas e redução
de estoque, o que aprimora nosso fluxo de caixa geral. Quando começamos com os clientes,
todos ganham.
P: Como a Caterpillar está aproveitando o Lean para a estratégia
de Excelência Corporativa?
R: O Lean nos permite avançar uma etapa sobre a disciplina e execução, impulsionando aestabilidade dentro de nossa fábrica e de nossos ambientes de escritório. Começa com nosso
comprometimento de uma cultura de Qualidade na Fonte. Isso significa eliminar todos os
defeitos, seja em um produto ou processo. Isso exige uma compreensão profunda sobre oaspecto de um trabalho em cada etapa. Assim, seja trabalho de escritório ou construção das
maiores máquinas do mundo, Qualidade na Fonte é a base, e nossos funcionários são a chavepara fazer isso acontecer.

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CATERPILLAR ENTERPRISE
Cabeçalho
SYSTEM
daGROUPSeção

Uma Caterpillar Mais Competitiva
Destaquesda Enterprise
Excellence de 2014
• Compreensão abrangente sobre asexigências de atendimento ao cliente
por produto e região
• Nove novos pilotos liderados por
quatro equipes de engenharia
da cadeia de valores• Simplificação entre todos os
pilotos ... estimulada pela
racionalização da configuração• O impulso do Lean continua...
com mais de 50 implantações
• Desenvolvimento de uma Divisão
de Rede de Fornecimento Global ...
Oferecendo visibilidade aprimorada

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A Força Impulsionadora Por Trás da Enterprise Excellence
Os clientes confiam na Caterpillar para receber a melhor experiência possível, com
expectativas de produtos de qualidade com custo e disponibilidade que atendam às suasnecessidades diárias. Como parte de nosso compromisso de aprimorar continuamente a
experiência do cliente, surge uma nova iniciativa, Enterprise Excellence, lançada em 2014,que representa a visão holística da Caterpillar para a completa gestão de seus negócios.
A estratégia de alcançar a Enterprise Excellence foi desenvolvida por um grupo diverso dediretores que são responsáveis pelas principais linhas de produtos e pelas ofertas de serviçoda Caterpillar. A Enterprise Excellence está desafiando a Caterpillar a se aproximar ainda
mais do cliente para mais bem entender o mercado e as exigências de nossos clientes. Assim,
a Caterpillar está utilizando dados do cliente para melhor alinhar os processos e oferecer suporte
a grupos visando melhorar ainda mais a gestão dos negócios da Caterpillar. A estratégia inclui
também esforços para fornecer os produtos de melhor qualidade aproveitando uma
transformação direcionada e fortalecendo os processos em toda a empresa.
Os esforços estão proporcionando uma Caterpillar mais conectada, responsiva e competitiva.
É uma Caterpillar da qual as pessoas sentem orgulho. Uma Caterpillar com a qual nossos
clientes podem contar. E uma Caterpillar em que nossos acionistas podem confiar.

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CATERPILLAR ENTERPRISE
Cabeçalho
SYSTEM
daGROUPSeção

Cada Vez Mais
Próximo do Cliente
forneceremos nossos
produtos de modo
consistenteda maneiracomo oclientedeseja …

quando o cliente deseja …

Os clientes da Caterpillar apresentam grandes expectativas, as quais, se não forem
atendidas, poderão ter impacto direto sobre os negócios. Ao reunir, analisar e aplicar
feedback do cliente, podemos ajudar a evitar tais situações.
Coletamos feedback através de um processo chamado de abordagem de volta ao mercado,
componente essencial da estratégia para alcançar a Enterprise Excellence. Em 2014, a Caterpillar
levou essa abordagem para o nível seguinte. Ao reunir feedback abrangente de mercado –como recursos específicos, desempenho e entrega, nossos clientes esperam muito de nós –a Caterpillar pode melhor definir nossa promessa de atendimento ao cliente e aproveitar os
dados para alinhar processos críticos e grupos de suporte que aprimoram ainda mais a gestão
dos nossos negócios.
"Vi grandes mudanças na comunicação", observa Dino Colbourne com Shell Albian, cliente
da indústria de areias petrolíferas. "Vi engenheiros da Caterpillar vindo aqui várias vezes, e elesestão perguntando nossa opinião, pois temos muita história. Temos a maior história da região,e é ótimo responder perguntas para fornecer suporte ao aprimoramento de produtos".
Ao ouvir o mercado, a Caterpillar estabeleceu quais segmentos de demandas diferentes
existem com base em ocasiões de compra específicas. Como resultado, a Caterpillar está
reprojetando nossos processos do pedido à entrega para fornecer a agilidade e a flexibilidade
necessárias para atender às expectativas dos clientes consistentemente. Ao fazermos isso,
fornecemos nossos produtos da maneira como os clientes desejam … quando o cliente
deseja … atendendo à Promessa de Atendimento ao Cliente Caterpillar.

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CATERPILLAR ENTERPRISE
Cabeçalho
SYSTEM
daGROUPSeção

Processos Fortes GeramResultados Fortes
Recursos
Fundamentais
Processos e diretrizes para
impulsionar o sucesso sustentável.
• Promessa de Atendimento ao Cliente• Estratégias de Produto• Rede de Fornecimento Global• Transformação Direcionada• Estratégia de Sistemas Empresariais• Governança

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Todos os negócios do mundo seguem processos e diretrizes específicos para atingir o sucesso
sustentável. Na Caterpillar, esses processos são chamados de recursos fundamentais, eestamos comprometidos em fortalecer nossos recursos fundamentais para alcançar aEnterprise Excellence.
Um recurso fundamental essencial para a Caterpillar é nossa Rede de Fornecimento Global.
Em 2014, a Caterpillar criou essa rede ao reunir nossas equipes de compra e logística.
O resultado é uma equipe da Caterpillar focada na excelência de fornecimento, na
visibilidade e nas eficiências do pedido à entrega.
A Rede de Fornecimento Global monitora pedidos, envios, entregas e estoques em toda aCaterpillar. Compreende fornecedores internos e externos, locais de distribuição, estações
de consolidação e desconsolidação e peças de manutenção. Cada uma dessas áreas
fornece especialidade, e o alinhamento cria uma rede de valores forte.
A meta da Rede de Fornecimento Global é obter a peça ou a manutenção de qualidade
correta, no momento correto, do fornecedor correto, seguindo o plano correto, para ocusto total correto. A rede impulsiona decisões proativas com base em fatos para compra
e logística e fornece uma vantagem competitiva para a Caterpillar e para nossos clientes.

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CATERPILLAR ENTERPRISE
Cabeçalho
SYSTEM
daGROUPSeçãoO Poder da Perfeição
Um trator perfeito é obtido quando uma máquina é iniciada on-line e é completamente montada com ausência de defeitos, do início ao fim. A Caterpillar busca por perfeição e é uma
empresa construída sobre uma reputação de produtos e serviços de alta qualidade. Em 2014,a perfeição começou a ganhar forma como tratores Cat® perfeitos que saíam das linhas demontagem em todo o globo.
Como a Caterpillar está alcançando perfeição? A resposta é o Lean.
O Lean é a execução disciplinada da Caterpillar para eliminar perdas e impulsionar eficiências,
sendo elaborado sobre uma base forte do 6 Sigma e do Caterpillar Production System (CPS).
A metodologia, apresentada pela primeira vez em 2013, aproveitou o momento em 2014 e foi
aplicada mais de 50 vezes em toda a empresa.
O primeiro princípio de Lean é o Qualidade na Fonte, ou BIQ, e exige que cada pessoa,
trabalhando em cada processo, garanta 100 por cento de alta qualidade em todos os estágios
de trabalho. Não pode haver defeitos em qualquer estágio, não importa o quão pequenos ou
insignificantes sejam.
O Inspetor Henry Rogers e o líder de equipe Terry
Boone inspecionam um trator em um setor dequalidade em East Peoria, Illinois.

A fábrica da Caterpillar em East Peoria, Illinois, celebrou seu primeiro trator perfeito
no começo de 2014, e o Lean está impulsionando os resultados, em razão do grandeentusiasmo e do comprometimento entre os funcionários. "Há muito orgulho e perícia
profissional na linha", observa Terry Boone, líder de equipe de fabricação. "Nosso maior
recurso é nossa equipe. Ela nos torna grandes".
A eliminação de defeitos é somente um aspecto do Lean. A metodologia também estáaprimorando a segurança dos ambientes de trabalho e aumentando o fluxo de processo, o que
aprimora a disponibilidade do produto aos clientes. E mais, a jornada Lean da Caterpillar não
se limita à fabricação. Muitas áreas funcionais na Caterpillar executam processos industriais
diariamente e estão aproveitando a metodologia Lean para produzir trabalho perfeito efornecer uma Caterpillar mais conectada, responsiva e competitiva.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

CATERPILLAR ENTERPRISE
Cabeçalho
SYSTEM
daGROUPSeçãoO Poder da Perfeição (continuação)A Base do Sucesso
O trabalho perfeito é possível na Caterpillar em razão de uma jornada de melhoria contínua
que teve início com o 6 Sigma, o Caterpillar Production System (CPS) e, agora, o Lean.
A Caterpillar lançou sua Metodologia Lean em 2013.
O 6 Sigma padroniza a metodologia de resolução de problemas utilizando fatos e dados.
O Caterpillar Production System fornece à Caterpillar uma linguagem comum e promove
o aprimoramento através de métricas de Pessoas, Qualidade, Velocidade e Custo. O Leané a execução disciplinada necessária para eliminar perdas e impulsionar a eficiência.

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RE T ROSPEC TIVA 2 014

FINANCIAL PRODUCTS & CORPORATE
CabeçalhoSERVICES
da Seção

Superando Expectativas
Uma Conversa com Brad Halverson, Presidente de Grupoe Diretor Financeiro

O Financial Products foi criado para
fornecer financiamento aos clientes e aos
revendedores para compra e locação deequipamentos Cat ® e de outras marcas,
bem como financiamento para vendas deprodutos Cat ® aos revendedores. Os
planos de financiamento incluem operação
e financiamento de locações, contratos devendas, empréstimos de capital e planosde financiamento de venda completa. O
segmento também fornece várias formas
de seguro aos clientes e aos revendedorespara ajudar a fornecer suporte à compra
e locação de nossos equipamentos. O
Corporate Services foi elaborado para
fornecer recursos de negócios e recursos
humanos, tecnologia da informação,serviços de contabilidade e finanças paraa Caterpillar, servindo como o recurso
corporativo de atividades relacionadas
aos negócios.

P: Como você descreve o desempenho financeiro da Caterpillar em 2014?
R: Em 2014, enfrentamos um ambiente economicamente desafiador. Como resultado, as vendas e
receitas da Caterpillar não aumentaram. Apesar da queda das vendas das Resource Industries emquase US$ 3 bilhões, ou mais de 20 por cento, identificamos alguns pontos fortes. Foi um ótimo ano
para Energy & Transportation, com vendas e lucros recordes em 2014. Embora ainda muito abaixo
dos picos anteriores, as vendas da Construction Industries aumentaram em cerca de 4 por cento,
com melhora substancial dos lucros. Apesar de as vendas e receitas gerais da empresa terem
permanecido inalteradas em 2014, a execução operacional sólida por parte de nossos funcionários
resultou em maior lucro por ação de US$ 5,88, com aumento de US$ 0,13 em relação a 2013, e
excluindo os custos de reestruturação, o lucro por ação em 2014 foi de US$ 6,38, um aumento de
US$ 0,41 comparado a 2013.
Apesar das condições econômicas fracas de modo geral, estou satisfeito com nossas conquistas
de 2014, e continuamos firmes na execução de nosso modelo de negócios. Através do trabalho durode nossos funcionários em parceria com nossos revendedores, fornecemos aos nossos clientes
produtos com qualidade aprimorada e obtivemos melhorias nas ações de mercado em 2014, oque marca o quarto ano consecutivo de melhorias. Também observamos uma porcentagem
significativamente maior de entregas dos revendedores financiadas pela Cat Financial, resultando
no segundo ano consecutivo de aprimoramento nessa área. Esses esforços, junto a um foco forte
sobre o gerenciamento de custos, nos permitiu reduzir os custos estruturais, aprimorar nossa
flexibilidade de custos e alcançar nossas metas de lucro operacional.
P: Como você descreve a condição de nosso balanço e o desempenho financeiro
em 2014
R: Continuamos a investir nas oportunidades de crescimento futuro, em nossas fábricas, em
nossas pesquisas e desenvolvimento, que são essenciais para nosso sucesso a longo prazo.
Somos capazes de fazer isso por causa da força de nosso balanço financeiro. É o resultado diretode um foco intenso sobre o balanço e fluxo de caixa que vem ocorrendo nos últimos anos.
Machinery, Energy & Transportation (ME&T) geraram US$ 7,5 bilhões de fluxo de caixa deoperação em 2014, que foi o terceiro maior da história da empresa. Nossa relação dívidas/
capital de ME&T de 37,4 por cento está dentro de nossa faixa alvo, e a relação líquida dívidas/
capital de US$ 6,3 bilhões de dinheiro de ME&T está em 18 por cento. Essa forte posição
financeira foi alcançada com o retorno aos acionistas através de um aumento de 17 por cento
em nossos dividendos trimestrais e os US$ 4,2 bilhões de ações que readquirimos durante o ano.
P: Qual deve ser o foco dos funcionários em 2015 para ajudar a Caterpillara alcançar suas metas?
R: Como sempre, precisamos começar com a segurança. Durante 2014, nossa segurança foi
aprimorada em relação a 2013; assim, tornar a Caterpillar um local de trabalho ainda mais
seguro em 2015 é um ótimo começo.

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FINANCIAL PRODUCTS & CORPORATE
CabeçalhoSERVICES
da Seção

Superando Expectativas(continuação)Uma Conversa com Brad Halverson, Presidente de Grupoe Diretor Financeiro

De ponto de vista operacional, enfrentamos outro desafio em 2015, com a expectativa dequeda de vendas e receitas em cerca de US$ 5 bilhões em relação a 2014, impulsionada pelo
crescimento relativamente lento previsto para a economia mundial e pelo baixo preço decommodity. Assim, precisaremos manter o foco no gerenciamento de custos. Apesar dos
desafios, estou muito animado com 2015, uma vez que temos um ótimo momento de
gerenciamento de custos através das iniciativas do Lean. Comprovamos que sabemos como
gerenciar em momentos de desafio, e tenho certeza de que faremos isso novamente em 2015.
O desenvolvimento da liderança também será uma área essencial para focar em 2015 e
definiremos o estágio de sucesso contínuo a longo prazo. Em 2014, atualizamos a estratégia
geral Leadership (L.E.A.D.)incluindo um currículo de liderança com base em novos valores, eformamos novas parcerias para ajudar a formatar nossos programas de 2015. Ao considerar
que mais da metade de nossos funcionários estão na empresa há menos de 10 anos,
é possível ver o motivo de eu estar tão empolgado em relação à necessidade de investir
no desenvolvimento de lideranças.
P: Como você vê a Caterpillar no futuro?
R: Estamos posicionados incrivelmente bem para o futuro a longo prazo. Estamos nas
indústrias certas. O mundo precisa daquilo que tornamos possível – energia, infraestrutura,sustentabilidade, que são desafios essenciais que serão enfrentados pelo mundo nos
próximos anos, e temos soluções. A população mundial está crescendo, a classe média estácrescendo, as demandas por energia estão crescendo; e as necessidades de infraestruturaestão crescendo nos mercados em desenvolvimento e, por isso, atualização é necessária nos
mercados em desenvolvimento. Há muitas oportunidades para a Caterpillar e nossos clientes!
Depois da recuperação de nossas indústrias, estaremos bem posicionados para obter
vantagens das melhorias operacionais e estruturais que fizemos nos últimos anos, bem comoo aumento de investimento que estamos fazendo em pesquisa e desenvolvimento. Devemos
nos sentir bem em relação ao que alcançamos nesses momentos desafiadores e ficar
animados sobre o futuro que temos.

Receitas (em milhões de dólares)
US$ 3.224 US$ 3.313

2013

2014

Lucro do Segmento(em milhões de dólares)

US$ 990

2013

US$ 901

2014

Receitas de 2014 por Local Geográfico
(em milhões de dólares)

US$ 1.782 América do Norte
US$ 569 Ásia-Pacífico
US$ 494 EAME (Europe, Africa and Middle East,
Europa, África e Oriente Médio)US$ 468 América Latina*Os gráficos representam o desempenho financeiro do segmento de Financial Products.
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FINANCIAL PRODUCTS & CORPORATE
CabeçalhoSERVICES
da Seção

Fortalecendo oValor do Acionista
a Longo Prazo
NO ano,US$ 4,2 bilhões
de recompras de ações e

US$ 1,6 bilhão
DE DIVIDENDOS PAGOSFIZERAM DE 2014 UM
ANO DE RECORDES EM
RETORNO DE CAPITALEm 2014, a Caterpillar comemorou seu 85º aniversário como empresa listada na Bolsa de Valores
de Nova York, um marco em nossa longa herança de execução de estratégia, desempenho
operacional e valor de retorno aos acionistas. A base de intensidade financeira consistente nos
permitiu resistir ao caráter cíclico do mercado durante os anos e investir a longo prazo. Em
nossa Estratégia Corporativa, há métricas definidas que ajudam a mensurar o sucesso.
Uma planilha de saldos forte, uma taxa de crédito estável "mid-A" e fluxo de caixa abrangente
demonstram nossas forças e nossos recursos financeiros.
Capacidade da Caterpillar de gerar fluxo de caixa, acesso a crédito e emissão de dívidas nas
operações de suporte aos mercados financeiros, prioridades de aplicação de fundos eresistência contra recessão. Em 2014, a Caterpillar Inc. emitiu US$ 2 bilhões de apólices dos EUA
com vencimentos de 10 anos, 30 anos e 50 anos com taxas baixas. Quando possíveis
concessores de empréstimo consideram a aplicabilidade de crédito de uma empresa, osbalanços fornecem uma "visão geral" financeira básica que indica como a empresa pode lidar
com as melhorias e quedas de vendas e receitas enquanto ainda arca com as dívidas. Assim,
terminamos 2014 com balanço forte e métricas de crédito sólidas. O lucro por ação de 2014 foi
de US$ 5,88. Excluindo os custos de reestruturação, o lucro por ação foi de US$ 6,38, até 7 por
cento em 2013, apesar do crescimento econômico mundial menor do que o esperado e das
vendas e receitas relativamente inalteradas.
Nossas prioridades para uso de caixa incluem recompensa a nossos acionistas através darecompra de ações e pagamento de dividendos. Em janeiro de 2014, anunciamos nossa
conclusão do programa de recompra de ações de US$ 7,5 bilhões, inicialmente aprovado
em 2007. Em seguida, a Diretoria aprovou um novo programa de recompra de ações de US$
10 bilhões, com validade para 31 de dezembro de 2018. Para todo o ano, US$ 4,2 bilhões
de recompras de ações e US$ 1,6 bilhão de dividendos pagos tornaram 2014 um ano derecordes em termos de retorno de capital – e demonstram claramente nosso compromisso
de fornecer retornos superiores aos acionistas.
Nossa previsão a longo prazo permanece otimista, uma vez que a diversidade e o alcancegeográfico de nossos negócios, a demanda crescente por produtos e serviços de nossos clientes,
bem como nossa disciplina financeira e intensidade de operação contínuas, nos forneceram
motivos claros para estarmos confiantes em relação à capacidade da Caterpillar de fornecer
resultados fortes e continuar a compensar os acionistas.

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FINANCIAL PRODUCTS & CORPORATE
CabeçalhoSERVICES
da Seção

Dia da Manufatura dos EUA Resultaem Orgulho e Possibilidades
Manufatura nos EUA
12,5% do PIB1

US$ 2,08 trilhões de contribuição
para a economia em 20131

9% de força de trabalho diretamente
empregada1

1 a cada 6 trabalhos no setor privado1

US$ 1,32 adicionados à economia
a cada US$ 1 gasto1²/³


de toda a R&D (Research andDevelopment, Pesquisa e
Desenvolvimento) do setor privado(impulsionando mais inovação do que
qualquer outro setor)1

90% das patentes são resultantes
da manufatura2

Autumn Cohan, aluna da sétima série em Decatur, Illinois, montou uma "escova-robô", uma
escova de dentes com motor – que ela criou para varrer uma pilha de arroz. A "escova-robô"se movia em círculos, mas ela queria que ela se movesse em linha reta. "Não é tão fácil
quanto parece", ela diz.
Autumn, que quer ser arquiteta, é uma das 80 garotas escolhidas para visitar a fábrica daCaterpillar de Decatur em outubro de 2014 para o programa "Uma Garota em um Dia deEngenharia". As garotas passaram o dia conversando com algumas engenheiras da Caterpillar
e aprendendo sobre as habilidades e a resolução de problemas em relação às quais elasprecisarão estar focadas para carreiras de engenharia.
Esta foi uma das iniciativas realizadas em outubro junto ao Dia Nacional da Manufatura– evento anual que ocorre na primeira sexta-feira de outubro, uma oportunidade aos
fabricantes dos EUA de celebrar e demonstrar o potencial da manufatura moderna e
impulsionar o interesse em carreiras nesta área.
Em 2014, as fábricas da Caterpillar nos EUA realizaram mais de 200 eventos em 38 estados.
Mais de 25.000 funcionários e centenas de familiares, líderes de comunidade, educadores eestudantes participaram. As atividades variaram por fábrica, incluindo open-houses e tour,
demonstrações, refeições, jogos e experiências práticas de fabricação. Mas, o tema foi omesmo em todos os lugares: os funcionários da manufatura da Caterpillar são valorizados
por suas habilidades e por sua especialidade – e suas carreiras são impactantes.

1

Fonte: National Association of Manufacturing2

Fonte: U.S. Department of Commerce

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Fabricação é o núcleo de nossa empresa e impulsiona a inovação contínua. Hoje, por exemplo,
os fabricantes estão no meio de uma revolução sustentável, em constante inovação eaprimoramento, para aumentar a segurança de produtos e instituições e, ao mesmo tempo,
utilizar menos energia, menos água e criar menos resíduos. A tecnologia também estádesempenhando um papel cada vez mais vital. Os fabricantes dos EUA estão na linha de frente
desses esforços, realizando dois terços de toda a pesquisa e desenvolvimento da nação – mais
do que qualquer outro setor – e reivindicando 90 por cento de todas as patentes dos EUA.

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FINANCIAL PRODUCTS & CORPORATE
CabeçalhoSERVICES
da Seção

Dia da Manufatura dos EUA (continuação)Nossos clientes estão literalmente construindo o mundo e não poderiam fazer isso sem
o trabalho duro e a especialidade dos homens e das mulheres que projetam e constroem
motores e equipamentos Cat® duráveis e confiáveis. É nossa responsabilidade garantir que
eles sejam valorizados e que estejam preparados para competir em nível mundial. Para isso,
trabalhamos para encorajar o aprendizado de tecnologia vital e de negócios de qualidade,além do cultivo de um ambiente no qual a inovação seja recompensada e possa florescer.
A Caterpillar está comprometida com o sucesso contínuo de nossas unidades de manufatura,que inclui uma base forte nos EUA, a qual consideramos uma das mais fortes e produtivias
do mundo.
Assista a um breve vídeo sobre a Fabricação de Hoje. A Caterpillar de Hoje.

Honrando Aqueles que Constroem uma Vida para Construir o Mundo
Betty Reed ganhava 75 centavos de dólar por dia como babá quando soubede um emprego como Montadora Geral da subsidiária da Caterpillar Solar
Turbines, onde ela podia trabalhar ao lado do marido, irmão e primo. Isso foi
em 1942, e Betty ainda está ativa como talhadora/esmerilhadeira na fábricada Solar em San Diego.
J unto a Charlie Pittman, mecânico de manutenção da fábrica da Caterpillar em East
Peoria, Betty recebeu seu pino de 65 anos de serviço e estrelou em um vídeo dotipo documentário que foi parte da exibição "Tradições da Manufatura" do Centro
de Visitantes da Caterpillar. A exibição celebrou os quase 90 anos de legado defabricação da Caterpillar e honrou as pessoas que tornaram isso possível.
"A manufatura é o núcleo de nossa empresa", diz Kathryn Spitznagle, Gerente do Centro de Visitantes da Caterpillar. "Esperamos
que os visitantes continuem a tradição da manufatura, junto a uma compreensão da longevidade e das oportunidades nas
carreiras de mão de obra especializada de hoje".
A exibição focou em cinco conceitos principais da história da Caterpillar – Segurança, Processos, Qualidade, Reconhecimentoe Treinamento de Funcionários – e incluiu fotografias de arquivo e mais de 150 artefatos. "Muitas das ferramentas testadas
e comprovadas e dos processos que datam de 1920 ainda têm lugar em nossas fábricas modernas", diz Spitznagle. "E, quando os
visitantes passam pelos espaços, eles vêem os produtos inovadores, de alta tecnologia e mais sustentáveis que fabricamos hoje,mas, também, que a dedicação à qualidade e segurança não mudou".

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FINANCIAL PRODUCTS & CORPORATE
CabeçalhoSERVICES
da Seção

Programa de Financiamento,
uma Solução Vencedora paraos Clientes do Reino Unido
A justadd diesel

combina os custos totais
de equipamentos em único
pagamento mensal, deixando
o combustível como a única
despesa adicional do cliente.

A Cat Financial está sempre buscando maneiras inovadoras de trabalhar com os revendedoresCat® para fornecer soluções superiores aos clientes da Caterpillar. A campanha Just Add Diesel(Apenas Coloque Combustível) com a Finning UK é um bom exemplo. Juntos, com representantes
de marketing do grupo de Construção e Infraestrutura Global (GCI, Global Construction andInfrastructure) da Caterpillar, a Cat Financial e a Finning aplicaram um programa para clientes que
valorizam um alto nível de serviço. Elaborado com base em um Direcionamento de operação que
inclui um Plano de Proteção Estendida (EPP, Extended Protection Plan) e no Contrato de
Manutenção Preventiva da Finning, A campanha Just Add Diesel combina os custos totais deequipamentos em único pagamento mensal, deixando o combustível como a única despesa
adicional do cliente. A Finning oferece uma garantia dedisponibilidade de 98 por cento com
o pacote. Durante os últimos dois anos, o programa ajudou muitos clientes do Reino Unido aencontrar a solução correta para sua compra de carregadeiras, escavadeiras e caminhões
articulados. A Malcolm Construction, que opera uma pedreira em Ayrshire, Escócia, é um
bom exemplo.
"Quando procuramos atualizar nossas máquinas, desejamos uma opção que nos forneça
baixos custos de ciclo de vida útil com alta produtividade", explica o Diretor de Gerenciamento
da Malcolm Construction, Walter Malcolm. "Identificamos a Cat® 972K e a Cat® 980K como
as unidades ideias para nossa operação, e a solução Just Add Diesel foi uma ótima opção depagamento que fez sentido aos negócios, permitindo que planejássemos o futuro financeiro.
Com a economia de combustível e as melhorias de produtividade, estamos operando uma
das unidades quase que gratuitamente".

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LAW
Cabeçalho
AND PUBLICdaPOLICYSeção

Estratégia JurídicaDIRECIONADAUma Conversa com Jim Buda, Vice-presidente Executivoe Diretor Jurídico

A Law and Public Policy é elaborada
para sustentar a reputação daCaterpillar em nível mundial. A
organização inclui a Legal Services
Division e a Global Government &Corporate Affairs Division. As
responsabilidades incluem serviços
jurídicos e de conduta; relações com amídia; comunicações internas; assuntos
governamentais; consultoria desustentabilidade; e serviços ambientais
de saúde e segurança em nível global.
Suporte à Caterpillar Foundation também
é fornecido por nosso grupo, tornando
o progresso sustentável possível em todo
o mundo. Somos uma equipe global,
focada em atender aos nossos clientes,
às comunidades e aos países.

P: Uma "estratégia direcionada" é normalmente associada à manufatura. Como vocêestá utilizando esse tipo de pensamento na área jurídica?
R: Nós replicamos nossa estratégia de direcionamento jurídico do Caterpillar Production
System (CPS). O aspecto semelhante é que ele nos fornece direcionamento através do qual
processamos e gerenciamos o volume de trabalho em nossas áreas. Se recebermos um
contrato comercial, por exemplo, a matéria é revisada por meio de um direcionamento com oqual a maioria das revisões de contrato começa. Nesse direcionamento, muitos aspectos darevisão legal foram convertidos em trabalho padrão. Se, em algum ponto, o contrato exigir
atenção particular, ele será encaminhado para outro direcionamento – semelhante a comouma especialidade pode ser desviada sobre a linha de produção ou passar por um processo
diferente. É uma maneira como utilizamos as estratégias direcionadas para determinar omelhor recurso para alocar tempo para problemas de um contrato e concluí-lo da maneiramais eficiente possível.
P: Que tipos de recursos legais você considera?
R: Ainda trabalhamos com conselhos externos – mas, agora, também trabalhamos com
outros recursos flexíveis, como empresas de terceirização de processos jurídicos, firmas
que fornecem advogados de contrato e outros profissionais jurídicos e fornecedores deserviços gerenciados. Muitos deles apresentam escritórios e equipes nos EUA e em outros
países. Eles nos fornecem advogados inteligentes e outros profissionais jurídicos
especializados naquilo que é necessário para tarefas específicas. Isso oferece diferentes
maneiras à Caterpillar de realizar os trabalhos e não somente reduz os custos gerais, mastambém aumenta a capacidade de foco dos advogados com altos níveis de especialidade
nas questões de risco mais complexas da Caterpillar. Ao aumentar a diversidade global
e de especialidades em toda a equipe, somos capazes de atingir melhor gerenciamentode risco e resultados com custos menores para a Caterpillar.
P: Qual foi a origem da ideia de uma estratégia jurídica direcionada?
R: A estratégia surgiu depois do ciclo de baixa em 2009, quando planejamos o aumento de
demanda do suporte jurídico junto às vendas e receitas. Determinamos que – por causa
da volatilidade das condições macroeconômicas do mundo de hoje – não podíamos
simplesmente adicionar ou eliminar recursos cada vez que nossas receitas flutuassem. Os
negócios da Caterpillar precisavam de nosso aprimoramento de consistência, flexibilidade,conclusão e responsividade de nossos serviços. Também precisávamos melhorar oengajamento dos funcionários. Precisávamos criar e implementar um novo modelo que
fosse diferente dos modelos jurídicos tradicionais.

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LAW
Cabeçalho
AND PUBLICdaPOLICYSeção

Estratégia JurídicaDIRECIONADA(continuação)Uma Conversa com Jim Buda, Vice-presidente Executivoe Diretor Jurídico

P: Como essa estratégia impactou o engajamento do funcionário?
R: A Caterpillar apresenta um volume grande e uma variedade de questões jurídicas que
precisam de atenção. Aquilo que é complexo, estimulante e/ou atrativo para uma pessoa podenão ser para outra. Antes das estratégias jurídicas direcionadas, tínhamos um paralegal ou
advogado que gastava grande parte do tempo trabalhando em assuntos de rotina que nãoaumentavam sua especialidade. Ao alocar trabalho com base na correspondência daespecialidade de uma pessoa com uma tarefa que exige especialidade semelhante para realizar
a tarefa com êxito, as pessoas ficam mais satisfeitas e envolvidas com o trabalho. Ao criar
trabalho padrão, beneficiamos alguns compradores e outras equipes comerciais daCaterpillar. Eles apresentam uma compreensão melhor dos riscos comerciais e demonstramfirmeza clara de tomada de decisão e assumem responsabilidades. Mais tempo para tarefas
mais confiáveis ajuda os compradores e outros gerentes comerciais a planejar e realizar
seus compromissos.
P: É possível quantificar as melhorias de custos e eficiência?
R: Desde que implementamos o programa em 2011, a Caterpillar economizou mais de
US$ 25 milhões. Em 2014, fornecemos mais de 55.000 horas de suporte jurídico através das
Estratégias Jurídicas Direcionadas. Também estamos realizando os trabalhos de maneiramais rápida. Antes da implementação das Estratégias Jurídicas Direcionadas, um documento,
como um contrato de compra, levaria mais de cinco dias para ser processado. Em 2014, nossa
média foi de dois dias ou menos em 79 por cento do tempo, e quatro dias ou menos em 95 por
cento do tempo de revisão. Isso não somente nos ajudou a fornecer um melhor atendimento
aos clientes, mas, mais importante, ajudou a Caterpillar a alcançar suas metas comerciais.

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LAW
Cabeçalho
AND PUBLICdaPOLICYSeçãoO Projeto de Reflorestamento
Produz Frutas na China
Sustentável emnossa essência
Em 2014, a Caterpillar elevou
a Sustentabilidade ao patamar
de Valor.

Integridade

O Poder da Honestidade

ExcelênciaO Poder da Qualidade

Trabalho em Equipe

O Poder do Trabalho em Con-

Comprometimento

O Poder da Responsabilidade

Na cidade antiga de Wuxi, província de Jiangsu, China, flores brancas se movem nos pésde pereiras recentemente plantadas, que traz um impulso ecológico e econômico para acomunidade. Mais conhecido como local de nascimento da indústria moderna da China, Wuxi
está buscando estratégias para garantir a sustentabilidade ambiental através de seu períodode rápido crescimento econômico.
Em várias cidades chinesas, as equipes da Caterpillar cederam seu tempo para plantar uma
variedade de árvores que trazem múltiplos benefícios. Na primavera de 2014, por exemplo,
funcionários e suas famílias optaram por plantar pés de peras de 10 anos de idade, vindas
da vila de Suzhou depois da sugestão de um líder da comunidade local.
Ao final da estação de crescimento, outra equipe retornou para colher, empacotare distribuir peras para as famílias da comunidade. Os fundos resultantes das vendas depera serão utilizados em 2015 para fornecer apoio às escolas locais para realizar educação
ambiental na comunidade a para as famílias em necessidade. Este é um resultado deganho mútuo para a comunidade e para o ambiente.
Os esforços de plantação fazem parte do Charity Forest, projeto que busca construir
grandes áreas verdes para conservar e proteger a água e os recursos do solo. O Charity
Forest, que é apoiado pela Caterpillar Foundation, também é focado na sustentação doambiente através de reflorestamento em áreas importantes do norte da China e em áreas que
cercam o Lago Taihu, no sul da China, onde o desenvolvimento industrial foi mais intenso.

Sustentabilidade
O Poder da Longevidade

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LAW
Cabeçalho
AND PUBLICdaPOLICYSeção

Vencer fazendo certo
Um negócio global e completo
Com alcance e presença inéditos da indústria
Ambiente de aplicação regulatória global nunca visto
Contextos culturais, políticos e econômicos complexos

17
principais riscos de
CONDUTA CORPORATIVA

Com essas dinâmicas como base, o Programa de Ética e Conduta da Caterpillar é essencialpara gerenciar o risco de gerenciamento ao redor do mundo de maneira proativa, bem comopara proteger nosso nome e nossa reputação.
A cultura com base em valores da Caterpillar sempre foi um dos nossos pontos fortes. Embora
esse comprometimento com nossos valores seja constante, realizamos etapas adicionais paratransformar e fortalecer ainda mais nosso Programa de Ética e Conduta. Em 2014, nosso
Departamento de Prática de Negócios investiu em recursos humanos para melhor abordar os
17 principais riscos de conduta em toda a empresa através do desenvolvimento contínuo e daaplicação de comunicações e treinamento de funcionários, auditorias e avaliações, investigações
e planejamento estratégico de negócios – e tudo isso está impulsionando responsabilidades em
toda a empresa.
Nossas responsabilidades se estendem para nossa função de líder de sustentabilidade
conforme seguimos nosso compromisso de construir, desenvolver e fortalecer o mundo. Em
2014, elevamos a sustentabilidade para um valor superior na Caterpillar. Isso reflete ofoco fortalecido que damos à sustentabilidade em todo o mundo e nas prioridades denossos funcionários. Ao mesmo tempo, atualizamos o Código de Conduta da Caterpillar
e continuamos a focar em nossa cultura com base em valores.
Com operações em diversos ambientes culturais, políticas e econômicos, o Programa deÉtica e Conduta da Caterpillar é como gerenciamos o risco e protegemos nossa reputação
de maneira proativa. Para a Caterpillar, liderança com ética e honestidade são essenciais
para nossos negócios. É assim que o sucesso de liderança corporativa deve ser alcançado,e é isso que a Caterpillar busca todos os dias em todo o mundo.

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LAW
Cabeçalho
AND PUBLICdaPOLICYSeçãoCelebrando Nosso Legado,
Construindo Nosso Futuro

Mais de100.000

visitantes de mais de
40 países fazem tour nas
fábricas da Caterpillara cada ano.

Dos motores de tração a vapor Holt utilizados em esforços de recuperação após o furacão deSão Francisco em 1906, aos caminhões de mineração Cat® 797F que podem transportar 400
toneladas de carga de metal com segurança sem um motorista, o Centro de Visitantes daCaterpillar conta a história da contribuição da Caterpillar para o progresso e o desenvolvimento
sustentáveis ao redor do globo. A cada ano, mais de 100.000 visitantes de mais de 40 países
visitam as instalações de produção da Caterpillar para explorar a herança da empresa, interagir
com as máquinas e saber mais sobre as várias maneiras como nossos clientes utilizam os
produtos e os serviços Cat® para tornar seus projetos possíveis. Nossos anfitriões VIP, junto aos
dos Serviços de Tour Corporativo e de Herança Corporativa, sentem orgulho de sua capacidadede fornecer uma experiência de nível mundial na Caterpillar para nossos diversos grupos devisitantes ao desenvolver uma conexão com eles e com as pessoas que elaboram e operam o"ferro amarelo" em todo o mundo.
Os visitantes do Centro de Visitantes da Caterpillar englobam todos, desde o público gerale grupos escolares até mídia, autoridades governamentais e investidores. A maioria são
funcionários, aposentados, revendedores e clientes. Frequentemente, os grupos de clientes derevendedores que fazem visitas fazem negócios com a Caterpillar há anos; porém, alguns são
novos para a empresa e outros procuram abordar necessidades específicas. Não importa omotivo da visita, o Tour Corporativo trabalha com cada grupo para personalizar sua experiência.
Em 2014, o Centro de Visitantes da Caterpillar começou a fazer parcerias com nossos Serviçosde Legado Corporativo, o arquivo da história de nossa empresa, para compartilhar sua coleção deartefatos e fotografias através de exibições rotativas, bem como promover a história da empresa
através de artigos em caterpillar.com e canais de mídia sociais. O conteúdo histórico consegue
consistentemente maior envolvimento em canais on-line em relação a outros tipos de conteúdo,
e a resposta à história da Caterpillar tem sido surpreendente.
Além da parceria com o centro, nossos Serviços de Legado Corporativo atende a uma ampla
variedade de clientes, incluindo setor jurídico, grupos de produto, marca, marketing, assuntos
públicos e revendedores. Por exemplo, a equipe fornece história e conteúdo dos aniversários derevendedores ao redor do mundo, aberturas de fábrica e introduções de novos produtos. Os
revendedores também utilizam informações fornecidas pelos Serviços de Legado – como planilhas
específicas e informações de manutenção – para facilitar a venda de equipamentos usados.

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Cabeçalho
AND PUBLICdaPOLICYSeçãoCelebrando Nosso Legado, Construindo Nosso Futuro(continuação)Uma visita ao Centro de Visitantes da Caterpillar complementa um tour da fábrica como uma
maneira significativa de sintetizar o aprendizado de todos esses visitantes em relação à qualidade,inovação e tecnologia da Caterpillar. Enquanto o tour da fábrica oferece informações sobre linhasde produtos e processos de produção específicos, o centro oferece uma perspectiva global
profunda sobre as indústrias com as quais trabalhamos; nossa cultura de melhoria contínua etecnologias futuras; as marcas dentro da família Caterpillar; e uma visão aprofundada sobre ahistória da nossa empresa e a importância do legado.
Em abril de 2015, o Centro de Visitantes da Caterpillar e os Serviços deLegado Corporativo demonstraram a mais antiga equipe de softbol feminino
com uma exibição nas "Dieseletes" da Caterpillar – agora, Pekin Lettes.

O Legado de Holt – Clique aqui para assistir a uma entrevista com Peter Holt:"Você sabe, eu olho para trás de vez em quando e imagino o que meu bisavôpensaria. Ele era uma pessoa muito prática. Sua atitude sempre era: "Se vocêfizer o melhor, o melhor acontecerá". Acho que foi isso que aconteceu".

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LAW
Cabeçalho
AND PUBLICdaPOLICYSeção

Reunindo-se como uma
Equipe Global+42%
de diversidade
feminina eadvogados deminorias dos EUA(dados de 2014)41%
de advogados
localizados
fora dos EUA

Funcionários que sabem que são valorizados e respeitados desejam contribuir para osucesso da empresa, a longo prazo. Na Caterpillar, a contratação sob uma nova visão dediversidade é somente a primeira etapa em nossa jornada na direção da diversidade e dainclusão. O perfil de nossa equipe mundial deve refletir o mundo no qual fazemos negócios.
A organização da Lei e Política Pública (LPP, Law and Public Policy) da Caterpillar, composta
pela Legal Services Division e pela Global Government & Corporate Affairs Division, acabou
de fazer isso – diversificando dramaticamente o perfil da equipe mundial.

Vencedor da ACC(Association for Corporate
Counsel, Associação doConselho Corporativo) de 2014
Em 2014, a Legal Services Division da Caterpillar
demonstrou sua liderança em controlar custos legais
e aprimorar o gerenciamento da divisão. Comoreconhecimento do sucesso da iniciativa da equipe,a Associação do Conselho Corporativo (ACC)reconheceu a divisão como Vencedora da ACC de2014. A ACC, a associação global para conselhointerno com mais de 33.000 membros em todo o mundo, selecionou a Caterpillar
entre várias indústrias, incluindo de tecnologia, finanças e fabricação deautomóveis, e entre uma ampla variedade de tamanhos de empresas.
Desde 2011, a Legal Services diversificou seu modelo de serviços ao se juntar
com duas firmas de advocacia externas e uma empresa que terceiriza processos
jurídicos para reestruturar os processos jurídicos e alocar trabalho para os
recursos mais eficientes, de acordo com o nível de especialidade necessário
e os custos do projeto. Desde a implementação dessas estratégias, a Legal
Services identificou economia de custos de mais de US$ 25 milhões, além defornecer mais valor e aprimorar a satisfação do cliente, o engajamento do
funcionário e a qualidade.

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LAW
Cabeçalho
AND PUBLICdaPOLICYSeção

Reunindo-se como uma Equipe Global (continuação)"A importância da compreensão multicultural e da estratégia comercial multinacional
não pode ser ignorada em uma empresa com nossa profundidade", diz Jim Buda,
Vice-presidente Executivo. "Para melhor atender a nossos mercados, precisamos
empregar nossos mercados."
Mas, a contratação sob uma nova visão de diversidade é somente o começo. Conforme o perfil
da divisão se torna mais diversificado, é importante que novos membros de equipe sejam bem
recebidos, suas ideias sejam ouvidas e suas perspectivas sejam compreendidas em interações
diárias. Para tal, o Comitê de Direcionamento de Diversidade e Inclusão da LPP foi formado
há seis anos; no ano passado, a missão de Diversidade e Inclusão da LPP foi atualizada pararefletir o progresso realizado em sua jornada de D&I (Diversity & Inclusion, Diversidade e
Inclusão) com três principais áreas de foco: consciência, integração e celebração de diferenças.
Para dar continuidade a esses princípios, o Comitê de Direcionamento engloba quatro
subcomitês com ampla representação para aprimorar continuamente o ambiente detrabalho da divisão: os subcomitês de Consciência e Treinamento, Orientação e Integração
trabalham internamente para organizar atividades e sessões informativas para aumentar aconsciência, incentivar uma cultura de integração e criar comunidade entre os funcionários.
Além disso, o subcomitê de Recursos Externos foi formado em 2014 para coordenar
grupos externos para aplicação de tópicos de diversidade e inclusão e implementar
melhores práticas.

Funcionários da GGCA (Global
Government & Corporate
Affairs) no Mundo Todo56%

de Mulheres

Funcionários da GGCA(Global Government &Corporate Affairs ) nos EUA

48%

Mulherese Minorias

Para oferecer suporte aos esforços de D&I, a Caterpillar se juntou ao Conselho de Liderançasobre Diversidade Jurídica, uma organização de diretores jurídicos e parceiros degerenciamento de firma de advocacia que apresentam uma visão de avanço significativo de
D&I na profissão jurídica. Um aspecto particularmente valioso dessa organização é seu
programa Fellows, através do qual advogados selecionados na divisão participam de um
programa de orientação estruturado que foca nas habilidades de liderança.
Os esforços contínuos da divisão de desenvolver uma cultura inclusiva como parte de"Uma Equipe Global" são evidenciados pela participação entusiástica dos funcionários nas
várias atividades e programas de inclusão, bem como suas respostas de pesquisas internas.
Uma pesquisa interna de inclusão indicou que os funcionários veem a LPP como tendo uma"Cultura de Alto Desempenho" com resultados particularmente positivos em "Pensamento
de Diversidade" e "Trabalho de Equipe".
Os resultados refletem as maneiras como os esforços focados de D&I são recompensados
em cada área dos negócios – contribuindo diretamente para o aumento da criatividade e
produtividade, compreensão global, novos processos e soluções, melhores ideias de mercado,
funcionários mais capazes e fidelidade do cliente e melhoria do recrutamento e da retenção
de funcionários.

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RESOURCE
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Carência de Energia

Uma Conversa com Steve Wunning, Presidente de Grupo
P: Como a Caterpillar define e quantifica a ineficiência de energia?
R: O acesso à energia é, discutivelmente, o fator mais importante para o avanço da saúde,
alfabetização e educação e para um padrão de vida mais alto. Mas, cerca de 3,5 bilhões depessoas – metade da população mundial – não possui acesso adequado à eletricidade. Mesmo
nos EUA, uma casa com US$ 50.000 de renda anual gastará mais com energia do que com
alimentação e duas vezes mais do que é gasto com cuidados com a saúde. Por isso, não se trata
somente de um problema de países subdesenvolvidos, mas de um problema global.

A Resource Industries foi criada para
oferecer suporte aos clientes que utilizam
máquinas em aplicações de mineração eem pedreiras. As responsabilidades
incluem estratégia de negócios, projetode produtos, gerenciamento edesenvolvimento de produtos, fabricação,marketing e vendas e suporte ao produto.
O portfólio de produtos inclui grandes
caminhões de mineração, caminhões forada-estrada, escavadeiras a cabo, tratorescrêiper de rodas, escavadeiras
hidráulicas shovel, grandes tratoresde esteiras, grandes carregadeiras,
perfuratrizes, caminhões articulados,veículos para rocha e mineradores
longwall, draglines, mineradores highwall,
tratores de rodas, componentes demáquinas, componentes eletrônicos esistemas de controle e ferramentas detrabalho selecionadas. Resource Industries
gerencia também áreas que fornecem
serviços a outras partes da empresa,
incluindo pesquisa e desenvolvimento esistemas avançados de componentes.

Vendas (em milhões de dólares)

US$ 11.805

P: Quais são alguns dos desafios de energia que os clientes enfrentam e o que
a Caterpillar está fazendo para ajudar?
R: Nossos clientes precisam responder à demanda por energia acessível, confiável e abundante,mas de uma maneira que seja ambientalmente responsável. Isso exige todas as fontes deenergia – de combustíveis fósseis a renováveis e até nucleares. Portanto, ajudamos nossos
clientes com produtos, tecnologia e inovação. Mas, também podemos ajudar ao nos
envolvermos no debate de energia em geral. Não é possível falar de sustentabilidade sem
falar também de energia e vice e versa. É um dos motivos de termos desenvolvido nosso novo
valor corporativo – Sustentabilidade.
P: Por que simplesmente não atendemos a essa demanda com recursos renováveis?
R: Não há dúvidas de que recursos renováveis sejam importantes para a eletricidade. Mas,
apesar de a energia eólica e solar terem sido subsidiadas pelos governos nos últimos 50 anos,elas ainda representam menos de 2 por cento da eletricidade que é produzida em todo omundo. Não podemos atender à demanda somente com recursos renováveis. Devemos utilizar
todas as fontes de energia que temos à disposição. Isso certamente inclui recursos
renováveis. Inclui combustíveis fósseis. E, de modo mais profundo, inclui também recursos
nucleares. Para fornecer isso de uma maneira que seja acessível, confiável e ambientalmentesustentável, deve ser uma solução que inclui tudo o que foi mencionado acima.
P: Qual o papel da inovação em ajudar a atender às necessidades de energia
mundiais junto aos cuidados com o ambiente?
R: Um grande exemplo é o que fizemos com nossas emissões Tier 4. Conseguimos produzir
máquinas que produzem muito menos emissões. Assim, podemos conservar o consumo decombustível, ajudar a criar um ambiente mais limpo e fazer isso com custos de operação
mais baixos para nossos clientes.

Vendas de 2014 por
Local Geográfico (em milhões de dólares)

Lucro do Segmento(em milhões de dólares)

US$ 3.193 América do Norte
US$ 2.098 Ásia-Pacífico
US$ 2.116 EAME (Europe, Africa and Middle East,
Europa, África e Oriente Médio)US$ 1.514 América Latina

US$ 1.586
US$ 8.921
US$ 5012013

CATERPILL AR INC.

2014

2013

2014

38

RE T ROSPEC TIVA 2 014

RESOURCE
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Desenvolvendo a Tecnologia
que Nos Mantém Avançando

Atividadesde pesquisa
em andamento incluem
esforços para reduzir
os custos de operação
e propriedade docliente, aprimorar a
produtividade, aumentar
a segurança e reduzir
as emissões de gases do
efeito estufa.

Para atender ao futuro com confiança, precisamos considerar continuamente como e onde
os produtos Cat ® serão aplicados a longo prazo. Cada vez mais, isso significa identificar e
desenvolver tecnologias que serão necessárias para o sucesso de nossos clientes. A estratégia
de tecnologia e produtos corporativos da Caterpillar, criada em 2011 e introduzida em 2012,
define as principais tecnologias e áreas de investimento de pesquisa e desenvolvimento
necessárias para atender às necessidades do cliente e sustentar a vantagem competitiva
da Caterpillar no futuro.
A estratégia foca em quatro temas – Soluções de Energy & Transportation, Máquinas e
Sistemas de Máquinas e Automação e Soluções Corporativas, bem como as Soluções deTecnologia de Fábricas recentemente adicionadas. O novo tema de Soluções de Tecnologia
de Fábrica fornecerá foco corporativo e alinhamento do uso de tecnologia para aprimorar afabricação e o desempenho da cadeia de suprimentos. Os projetos dessa área aproveitarão
as novas tendências da tecnologia, como fabricação aditiva e big data, entre outras.
Cada tema inclui metas com foco no cliente, em relação às quais o progresso dedesenvolvimento é mensurado. Atividades de pesquisa em andamento dentro dessas áreas
incluem esforços para reduzir os custos de operação e propriedade do cliente, aprimorar a
produtividade, aumentar a segurança e reduzir as emissões de gases do efeito estufa.
Estamos progredindo. Em 2014, a estratégia de tecnologia ganhou vida na forma de várias
tecnologias inovadoras e produtos com resultados de valor para o cliente.
• Soluções de Energy & Transportation – os clientes da Caterpillar enfrentam
pressão constante para reduzir os custos de operação sem comprometer adisponibilidade de energia. A Mesclagem Dinâmica de Gás (DGB™) é uma solução que
faz exatamente isso. Ao substituir diesel por gás natural de baixo custo, mantendo aopção de alternação para 100 por cento de combustível diesel sem interrupção, assoluções de DGB são exclusivamente posicionadas para atender às necessidades demudança dos clientes. A Cat ® 3512 DGB está, agora, em produção e já apresenta
impacto na indústria de energia, enquanto a locomotiva Electro-Motive™ 710 DGB™
está em testes.

CATERPILL AR INC.

39

RE T ROSPEC TIVA 2 014

RESOURCE
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Desenvolvendo a Tecnologia que
Nos Mantém Avançando (continuação)"A capacidade da locomotiva da DGB™ de consumir gás natural e fornecer desempenho
semelhante ao uso do diesel, ajustando-se automaticamente composições e pressões dediferentes gases, permite maximizar a economia de combustível para nossos clientes",diz Joel Feucht, Gerente Geral dos Negócios de Motor a Gás e de Velocidade Média na
Divisão de Sistemas de Energia Amplos. "Nossos clientes reportam que estão observando
taxas de substituição de gás sustentadas de 65 a 70 por cento, manutenção reduzida e
grande confiabilidade que é o que esperam dos produtos Cat®. Esses resultados,combinados a serviço e suporte excelentes dos revendedores Cat®, estão levando
economias substanciais para os resultados de nossos clientes e adicionando valor
significativo aos seus negócios".
• Máquinas e Sistemas de Máquinas – Aplicação de tecnologias comprovadas demodo sistemático e estratégico ajuda a atender às altas expectativas do cliente para
produtividade e eficiência de combustível. Com um trem de força avançado, a nova
carregadeira Cat® 966MXE foi projetada para fornecer desempenho superior eeficiência de combustível, simplificando a interface do operador e as técnicas deoperação. A profunda integração da Caterpillar do motor e de emissões, do tremde força e de sistemas hidráulicos e de arrefecimento resultou em melhorias dedesempenho e de consumo de combustível não alcançadas antes com
componentes individuais"O Cat 966M XE aproveita o conhecimento da tecnologia da Caterpillar para fornecer anossos clientes uma melhoria de 25 por cento na economia de combustível em comparação
a uma máquina convencional. EEmbora a transmissão continuamente variável esteja no
coração da máquina, a integração de sistema extensivo e algoritmos de controle avançado se
combinam para otimizar a vantagem", diz Tim Graham, Engenheiro Chefe das Carregadeirasde Porte Médio. "Nossos clientes disseram que mensuraram a vantagem e estão vendo a
recompensa nos resultados. E não é somente isso. Continuamos a focar nossos esforçosde pesquisa e desenvolvimento sobre avanços de economia de combustível e facilidade
de operação de máquina".

CATERPILL AR INC.

40

Estratégia de Simulação
Impulsiona o Insight
Before Iron
Conforme a tecnologia continua aavançar, o futuro fica mais "presente" doque nunca. É essencial compreender asnecessidades atuais de nossos
clientes e prever suas necessidades
futuras. Assim, capacidades de previsão
estão se tornando cada vez maisavançadas e mais essenciais do que
nunca. A Caterpillar está sempre
olhando para o futuro, para fornecer
produtos e soluções ainda melhores anossos clientes. Uma maneira de fazer
isso é através da implementação denossa Estratégia de Simulação
Corporativa em todo o processo dedesenvolvimento de produtos em nível
mundial da Caterpillar. Uma vez que
podemos prever o desempenho e ocomportamento das máquinas no
campo, podemos focar e ajustar aqualidade de cada aspecto de um
produto. Veja como a Caterpillar utilizou
a simulação no desenvolvimento denossa Carregadeira Grande 990K parasuperar as expectativas de qualidade,tempo e orçamento.
Veja aqui

RE T ROSPEC TIVA 2 014

RESOURCE
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Desenvolvendo a Tecnologia que
Nos Mantém Avançando (continuação)• Automação e Soluções Empresariais – A Caterpillar fez muito progresso paraavançar a jornada de mineração autônoma de nossos clientes em 2014. Dezenas decaminhões autônomos Cat® estão em operação no oeste da Austrália, uma vez que ademanda do cliente por tecnologia continua a crescer. O monitoramento contínuo com
o Cat® Equipment Care Advisor, uma ferramenta de monitoramento de condição dorevendedor, maximiza a disponibilidade mecânica das frotas e permite que os caminhões
sejam operados 24 horas por dia, sete dias por semana, os 365 dias do ano, parando
somente para abastecer e realizar a manutenção programada. Sistemas de sensibilidadeavançados, navegação confiável e segurança reduzem a frequência de incidentes desegurança em comparação às operações tripuladas.
"Nossos clientes estão satisfeitos com o desempenho do sistema até agora,e continuamos a trabalhar de modo próximo a eles para encontrar maneiras deaprimorar a segurança e a produtividade de nossos produtos", observa Jim Hawkins,
diretor de Soluções Habilitadas por Tecnologia da Mineração Global da Caterpillar.
"Também estamos trabalhando para trazer tecnologias e equipamentos mais
automatizados para a indústria de mineração. Conforme comercializamos essas
tecnologias, ficamos mais próximos de nossa visão de um local de mineração
totalmente automatizado".
Sabemos que o futuro reserva muitos desafios para os clientes da Caterpillar. Nossa
comunidade de desenvolvimento de produtos global está trabalhando para trazer inovações
para lidar com esses desafios futuros e transformá-los em oportunidades para o sucesso alongo prazo.

CATERPILL AR INC.

41

RE T ROSPEC TIVA 2 014

RESOURCE
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Impulsionando
a Previsibilidadee a Segurançana Mineração
Embora as pessoas tenham explorado minerais da terra por milênios, o ambiente permaneceu
desafiador para as pessoas e para os equipamentos. Na Caterpillar, sabemos que quanto maisprevisibilidade houver nos processos de mineração e quanto mais tecnologia for aplicada,mais eficientemente aprimoraremos a segurança e a produção. Soluções autônomas paramineração alcançam ambos os aspectos – integrando pessoas, processos e produtos demaneiras somente recentemente possíveis.

Soluções

autônomas

para mineração
alcançam ambos
os aspectos –integrando pessoas,
processos e produtos
de maneiras somente
recentemente possíveis.

Soluções autônomas tornam a mineração de próxima geração uma realidade ao permitir
operação de equipamentos a partir de um local remoto, no local de mineração ou a quilômetros
de distância. Um sistema de controle, o Command, indica às máquinas para onde ir e o que fazer.
Sistemas de inteligência integrados "decidem" como navegar até a área de trabalho indicada erealizar as tarefas designadas. Sistemas de percepção e orientação sofisticados ajudam aminimizar a variação de processo. As máquinas se posicionam sozinhas precisamente, fazem
manobras, descarregam e reabastecem em intervalos específicos. Diagnósticos internos
monitoram até mesmo os sistemas mecânicos e a condição mecânica do caminhão e informam
aos gerentes locais quando a manutenção é necessária – tudo isso sem precisar de uma pessoa.
Ao trabalhar com outros conjuntos de recursos Cat® MineStar™, o Command reúne as
tecnologias necessárias para operação totalmente integrada de sistemas de mineração
autônomos, semi-autônomos e remotamente controlados. Sistemas de segurança altamenteavançados permitem que os caminhões autônomos trabalhem com confiança ao redor dos
equipamentos de mineração, veículos leves e funcionários do local de mineração, ajudando
os clientes a trabalhar com segurança e utilizar menos recursos em uma ampla variedadede ambientes desafiadores.
Com previsibilidade e segurança integradas, a Caterpillar e os revendedores Cat® estão
ajudando seus clientes de mineração a fornecer o menor custo por tonelada, de modo seguro.
É somente outra maneira de nossa equipe global continuar trabalhando para o sucesso e
bem-estar dos clientes Caterpillar.

CATERPILL AR INC.

42

RE T ROSPEC TIVA 2 014

RESOURCE
Cabeçalho
INDUSTRIES
da Seção

Bem Condicionado,
Bem Preparado
A identificação de possíveis problemas ou condições antes de ocorrerem e sua resolução antes
de resultarem em inatividade da máquina ou reparos mais custoso tornam o monitoramento decondições um dos serviços de maior valor que a Caterpillar e os revendedores Cat® fornecem
aos clientes. Para aumentar ainda mais esse valor, a Caterpillar Global Mining se juntou aos
melhores parceiros de tecnologia do setor para desenvolver um aplicativo com base na Web,o Cat® Equipment Care Advisor (Cat ECA), que combina informações do equipamento e sua
aplicação à interpretação analítica e especialidade do revendedor Cat.

Monitoramento decondições
demonstra o valor total
do revendedor Cat® e dos
produtos Cat®.

Ao aplicar analítica avançada e compartilhamento de conhecimento, o Cat ECA aprimora os
serviços de monitoramento de condições dos revendedores Cat e aumenta o valor fornecido aos
clientes. O aplicativo não somente analisa dados, mas também identifica exceções, fornece
suporte a documentação e relatórios junto a ações recomendadas que devem ser realizadas
como resultado da análise e rastreia essas ações – alimentando todas essas informações
de volta para o Centro de Conhecimento do Cat ECA, onde são revisadas e atualizadas
frequentemente. Ao abastecer continuamente o Centro de Conhecimento com novas
informações, os recursos dentro do Cat ECA são continuamente aprimorados.
A Caterpillar e seus revendedores utilizam essas informações valiosas em conjunto para
desenvolver estratégias de manutenção e melhores práticas. Os grupos de produtos daCaterpillar podem ver como suas máquinas estão operando em relação aos marcos
mundiais Por sua vez, essas informações podem indicar o desenvolvimento de novos
e melhores produtos.
Os revendedores Cat utilizam o Cat ECA para levar os serviços para um nível superior,fortalecendo as relações dos clientes. Além disso, o aprimoramento da manutenção resulta
em maior disponibilidade, que apresenta um efeito direto sobre o custo de muitos contratos
de clientes fornecidos pelos revendedores. Os revendedores podem eliminar e gerenciar
riscos de modo mais aprimorado a partir de contratos de serviços, de modo que possam
projetar custos com precisão e fornecer o alto nível de serviço exigido pelos clientes.
O monitoramento de condições demonstra o valor total do revendedor Cat e dos produtos Catde maneira efetiva. Aprimorados pelo Cat ECA, os revendedores estão mais bem equipadospara trabalhar com seus clientes para manter os custos baixos e a produtividade alta.

CATERPILL AR INC.

43

RE T ROSPEC TIVA 2 014

DESEMPENHO
Cabeçalho
FINANCEIRO
da Seção

Desempenho Financeiro
Houve muitos aspectos positivos em nosso desempenho financeiro em 2014, uma vez que focamos em coisas que estão sob nosso controle. Nossaênfase em gerenciamento de custos, execução operacional e fluxo de caixa nos ajudou a fornecer aumento de lucro por ação, em comparação a2013. Além disso, o fluxo de caixa de operação de Machinery, Energy & Transportation foi o terceiro maior da história. Nosso balanço continua a seruma de nossas maiores forças. Em 2014, a qualidade das máquinas fornecidas a nossos clientes foi melhor, a segurança foi aprimorada em nossas
fábricas e o giro de inventário foi aprimorado – tudo isso graças aos esforços dos funcionários da Caterpillar em todo o mundo.

Vendas e Receitas Consolidadas
por Segmento (em milhões de dólares)

Vendas e Receitas Consolidadas(em milhões de dólares)

US$ 60.138

US$ 21.727
US$ 8.921
US$ 19.362
US$ 3.313
US$ 1.861

US$ 65.875
US$ 55.656 US$ 55.184

US$ 42.588

2010

2012

2011

2013

2014

US$ 55,2

As vendas e receitas baixaram um pouco, com aumentos nos
segmentos de Energy & Transportation e Construction Industries
quase compensando a redução de vendas nas Resource Industries.

TOTAL DE BILHÕES

Exportações dos EUA em 2014
por Região (em milhões de dólares)

US$ 5.849
US$ 3.922
US$ 3.307
US$ 2.202

US$15,3BILHÕESCATERPILL AR INC.

Energia e
Transporte
Resource
Industries
Construction
Industries
Financial
Products Revenues
Todos os Demais

A ampla faixa de mercados
que atendemos em todo o mundo
nos ajuda a eliminar os efeitos das
condições industriais cíclicas.

Lucros de Operação
(em milhões de dólares)

EAME (Europe, Africa andMiddle East, Europa, África
e Oriente Médio)US$ 8.573
US$ 7.153
US$ 5.628 US$ 5.328

Ásia-Pacífico

US$ 3.963

América Latina

2010

Canadá

2011

2012

US$ 5,3BILHÕESAs exportações caíram um
pouco em relação a 2013.

44

2013

2014

Os lucros de operação diminuíram em relação
a 2013 em razão do baixo crescimentoeconômico em muitas partes do mundo, junto
aos menores preços globais de mercadorias.

RE T ROSPEC TIVA 2 014

DESEMPENHO
Cabeçalho
FINANCEIRO
da Seção

Desempenho Financeiro (continuação)Pesquisa e Desenvolvimento

Despesas de Capital(exclui locação de equipamentos) (em milhões de dólares)(em milhões de dólares)

US$ 3.350

US$ 2.297

US$ 1.575

2010

US$ 2.046 US$ 2.135

US$ 1.905

US$ 2.522

US$ 2.515

US$ 2.466

US$ 1.539

2011

US$ 1,5BILHÃO

2012

2013

2014

2010

US$ 2,1

As Despesas de Capital foram menores em
2014 conforme alinhamos investimentos
com as condições de mercado.

BILHÕES

2012

2014

2013

A maioria dos gastos de R&D(Research and Development, Pesquisae Desenvolvimento) estava vinculadaa lançamentos de novos produtos.

Dividendos Declarados

Lucro por Ação (diluído)

US$ 7,42011(por ação)US$ 8,48
US$ 5,75

US$ 5,88

US$ 1,74

US$ 1,82

2013

2014

2010

2011

US$ 2,02

US$ 2,32

US$ 2,7

US$ 4,15

2010

2011

2012

US$ 5,88

CATERPILL AR INC.

17%
AUMENTO

Nossa ênfase em gerenciamento de custos,
execução operacional e fluxo de caixa
contribuiu para um aumento do lucro por ação.

45

2012

2013

2014

Nossa capacidade de gerar fluxo decaixa contínuo resultou no aumento
de nosso dividendo trimestral pelo
vigésimo primeiro ano consecutivo.

RE T ROSPEC TIVA 2 014

DESEMPENHO DO MERCADO

Desempenho do Mercado
Cat vs. S&P Machinery Index

Preço de Fechamento daAção de 5 anos

US$ 100 US$ 168,68 US$ 166,10 US$ 168,74 US$ 174,54 US$ 180,53

US$ 93,66

US$ 90,6

US$ 89,61

US$90,81

US$ 91,53

2010

2011

2012

2013

2014

2009

2010

2011

2012

2013

2014
As ações ordinárias da Caterpillar são
negociadas na Bolsa de Valores de Nova York
Negociações sob o símbolo CAT.

Caterpillar Inc.
S&P 500 Index
S&P 500 Machinery Index (S5MACH)
Retorno acumulado do acionista presumindo-se um
investimento de US$ 100 em 31 de dezembro de 2009 e um
reinvestimento de dividendos emitidos posteriormente.

CATERPILL AR INC.

46

RE T ROSPEC TIVA 2 014

DESEMPENHO CORPORATIVO

Desempenho Corporativo
Revendedores globais Cat®

Empregos globais (no final do ano)

104.4902010

125.099125.341118.501

114.233

2011

2012

2013

2014

188

191

189

2010

2011

2012

178

177

2013

2014

114.233FUNCIONÁRIOS

177
REVENDEDORES GLOBAIS

Funcionários do Revendedor

Patrimônio Líquido do
Revendedor (em bilhões de dólares)(em milhares)

126,7

2010

141,3

2011

152,5

2012

162,2

2013

161,7

2010

2011

US$ 21,3

US$ 22,3

US$ 23,4

2012

2013

2014

2014

161.700

23,4

FUNCIONÁRIOS DO REVENDEDOR

CATERPILL AR INC.

US$ 17,7

US$ 18,9BILHÕES47

RE T ROSPEC TIVA 2 014

Desempenho Global por Região de 2014

Desempenho Global por Região de 2014
AMÉRICA DO NORTE

53

REVENDEDORES

51.222FUNCIONÁRIOSDA CATERPILLAR

Vendas e Receitas de 2014
por Segmento (em milhões de dólares)

US$ 9.612
US$ 8.403
US$ 3.193
US$ 1.782
US$ 1.206

ESCRITÓRIOS
FÁBRICAS*

Energy &Transportation
Construction
Industries
Resource
Industries
Financial
Products
Todos os
Demais**Fábricas incluem localidades nas quais ocorrem fabricação, distribuição de peças e trabalho
de remanufatura . Em determinadas áreas geográficas, o símbolo de fábrica pode representar
várias fábricas.

EAME (Europe, Africa and Middle East,
Europa, África e Oriente Médio)48

REVENDEDORES

23.246FUNCIONÁRIOSDA CATERPILLAR

Vendas e Receitas de 2014
por Segmento (em milhões de dólares)

ESCRITÓRIOS
FÁBRICAS*

US$ 6.297
US$ 4.267
US$ 2.116
US$ 494
US$ 285

Energy &Transportation
Construction
Industries
Resource
Industries
Financial
Products
Todos os
Demais**Fábricas incluem localidades nas quais ocorrem fabricação, distribuição de peças e trabalho
de remanufatura. Em determinadas áreas geográficas, o símbolo de fábrica pode representar
várias fábricas.

CATERPILL AR INC.

48

RE T ROSPEC TIVA 2 014

Desempenho Global por Região de 2014

Desempenho Global por Região de 2014 (continuação)ÁSIA-PACÍFICO

43

REVENDEDORES

25.353FUNCIONÁRIOS DA CATERPILLAR

Vendas e Receitas de 2014
por Segmento (em milhões de dólares)

US$ 3.855
US$ 4.247
US$ 2.098
US$ 569
US$ 171

ESCRITÓRIOS
FÁBRICAS*

Energy &Transportation
Construction
Industries
Resource
Industries
Financial
Products
Todos os
Demais**Fábricas incluem localidades nas quais ocorrem fabricação, distribuição de peças e trabalho
de remanufatura. Em determinadas áreas geográficas, o símbolo de fábrica pode representar
várias fábricas.

AMÉRICA LATINA

33

REVENDEDORES

14.412FUNCIONÁRIOSDA CATERPILLAR

Vendas e Receitas de 2014
por Segmento (em milhões de dólares)

ESCRITÓRIOS
FÁBRICAS*

US$ 1.963
US$ 2.445
US$ 1.514
US$ 468
US$ 199

Energy &Transportation
Construction
Industries
Resource
Industries
Financial
Products
Todos os
Demais*Fábricas incluem locais principais nos quais fabricação, distribuição de peças e trabalho
de remanufatura ocorrem. Em determinadas áreas geográficas, o símbolo de fábrica poderepresentar várias fábricas.

CATERPILL AR INC.

49

RE T ROSPEC TIVA 2 014

Resumo Financeiro de Cinco Anos

Resumo Financeiro de Cinco Anos
Em milhões de dólares, exceto dados de ações
2013

2012

2011

2010

US$   55.184	US$   55.656

US$ 65.875

US$ 60.138

US$ 42.588

2014

Anos terminados em 31 de dezembro de
Vendas e receitas
		 Porcentagem dentro dos Estados Unidos
		 Porcentagem fora dos Estados Unidos

38%

33%

62%

67%

31%
69%

30%
70%

32%
68%

Vendas

US$   52.142	US$   52.694

US$ 63.068

US$ 57.392

US$ 39.867

Receitas

US$   3.042	US$    2.962

US$  2.807

US$  2.746

US$  2.721

US$    3.695	US$    3.789

US$  5.681

US$  4.928

US$  2.700

Lucro 4
Lucro por ação ordináriaUS$  5,99	US$     5,87

US$   8,71

US$   7,64

US$   4,28

Lucro por ação ordinária – diluído 2

US$  

5,88

US$     5,75

US$   8,48

US$   7,40

US$   4,15

US$    2.700	US$    2.320

US$  2.020

US$  1.820

US$  1.740

1Dividendos declarados por ação de capital ordinária
Retorno sobre média de lucros de acionistas ordinárias

3

19,7%

19,6%

37,2%

41,4%

27,4%

Despesas de capital:
Propriedade, usina e equipamentos

US$   1.539

US$    2.522

US$  3.350

US$  2.515

US$  1.575

Locação de equipamentos a terceiros

US$   1.840	US$    1.924

US$  1.726

US$  1.409

US$  1.011

Desvalorização e amortização

US$    3.163

US$    3.087

US$  2.813

US$  2.527

US$  2.296

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

US$   2.135	US$    2.046

US$  2.466

US$  2.297

US$  1.905

Como porcentagem de vendas e receitas
Ordenados, salários e benefícios de funcionários

3,7%

3,9%

US$   11.416	US$   10.962

3,7%

3,8%

4,5%

US$ 11.756

US$ 10.994

US$  9.187

122.502127.758

113.62098.554

US$   84.681	US$   84.896

US$ 88.970

US$ 81.218

US$ 63.728

Número médio de funcionários	   115.625
31 de dezembro
Ativos totais
Dívidas em longo prazo vencendo em mais de um ano:
Consolidado

US$   27.784	US$   26.719

US$ 27.752

US$ 24.944

US$ 20.437

Machinery Energy & Transportation

US$   9.493	US$    7.999

US$  8.666

US$  8.415

US$  4.505

Financial Products

US$   18.291	US$   18.720

US$ 19.086

US$ 16.529

US$ 15.932

Débito total:
Consolidado

US$   39.285	US$   37.750

US$ 40.143

US$ 34.592

US$ 28.418

Machinery, Energy & Transportation

US$   10.012

US$    8.775

US$ 10.415

US$  9.066

US$  5.204

Financial Products

US$   29.273	US$   28.975

US$ 29.728

US$ 25.526

US$ 23.214

1 Computado com base na média ponderada do número de ações em circulação.
2 Computado com base na média ponderada do número de ações em circulação diluída por exercício assumido de prêmios de compensação com base em ações usando o método
de ações em tesouraria.
3 Representa o lucro dividido pela média do capital acionário (capital acionário do início do ano mais o capital acionário do final do ano dividido por dois).
4 Lucros atribuíveis a acionistas ordinários.

CATERPILL AR INC.

50

RE T ROSPEC TIVA 2 014

VISÃO GERAL DO NEGÓCIO

Visão Geral do Negócio
Há 90 anos, a Caterpillar Inc. vem possibilitando o progresso sustentável e impulsionando mudanças positivas em todos os continentes. Clientes
procuram a Caterpillar para ajudá-los a desenvolver infraestrutura, energia e ativos de recursos naturais. Com vendas e receitas na ordem de US$
55.184 bilhões em 2014, a Caterpillar é a fabricante líder mundial de equipamentos de construção e mineração, motores diesel e a gás natural, turbinas
industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas. A empresa opera principalmente através de seus três segmentos de produtos – Construction
Industries, Resource Industries e Energy & Transportation, e também fornece serviços de financiamento e relacionados através de seu segmento
Financial Products.

3+ milhões de unidades

qualquer local de trabalho
3

9

1

10
6
4
5

7
8

Os principais grupos de produtos incluem:
Caminhão Articulado
Caminhão Compacto e Pácarregadeira Todo Terreno
Dragline
Perfuratriz
Escavadeira a Cabo
Motor
Grupo Gerador
Minerador Highwall

Escavadeira Hidráulica
Escavadeira Hidráulica Shovel
Locomotiva
Sistemas de Propulsão Marítima
Motoniveladora
Caminhão Fora-de-estrada
Caminhões Rodoviários
Assentador de Tubos
Minicarregadeira
Escavadeira de Esteiras

equipeglobalCATERPILL AR INC.

Pá-carregadeira de Esteiras
Trator de Esteiras
retificadora de túneis
Turbina
Trator de Rodas
Escavadeira de Rodas
Carregadeira
Trator-Escrêiper de Rodas
Ferramentas de Trabalho e
Acessórios

acesse www.caterpillar.com/brands

para visualizar nosso
portfólio de marcas

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2

principais áreas
e setores atendidos

Agricultura
ConstruçãoAtendimento aos Clientes
Demolição e Reciclagem de Sucata
Geração de Energia Elétrica
Financiamento
Silvicultura
Governo e Defesa
SeguroTerraplenagem
Locomotiva e Ferrovias
Manutenção e Reparo
Marítimo
Movimentação de Materiais
Mineração
Soluções do OEM (Original Equipment
Manufacturer, Fabricante de Equipamento Original)
Petróleo e Gás
Pavimentação
Tubulação
Usinas de Energia
Pedreira, Agregados e Cimento
Remanufatura
Locação
Segurança
Tecnologia e Soluções
Treinamento
AterroRE T ROSPEC TIVA 2 014

PEGADA GLOBAL

Abrangência Global

 Escritórios
 Fábricas ***Fábricas incluem localidades nas quais ocorrem fabricação, distribuição de peças e trabalho
de remanufatura. Em determinadas áreas geográficas, o símbolo fábrica pode representar
várias fábricas.

CATERPILL AR INC.

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CATERPILLAR foundation

Caterpillar Foundation
Possibilitando o progresso sustentável.

Nossa missão é eliminar a pobreza ao colocar as pessoas em
um caminho de prosperidade. Isso cria economias fortes e tornapossível o progresso sustentável. Focamos em nossos esforços
em necessidades humanas básicas, educação e meio ambiente.
Com a ajuda de nossos parceiros de filantropia, estamos
comprometidos em colocar 50 milhões de pessoas no caminho
da prosperidade até 2020.

Primeira parceria público-privada daCaterpillar Foundation e do Departamentode Estado dos EUA para oferecer suporteà construção de centros de mulheres
empreendedoras na África.

US$ 54MILHÕESCATERPILL AR INC.

Doados pela Caterpillar Inc. à Caterpillar Foundation

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CATERPILLAR foundation

Nosso suporte forneceu mais de
6 milhões de refeições para pessoas
em todos os EUA com a ajuda denosso parceiro Feeding America.

Nossa Meta:
Inserir 50 milhões de pessoas no
caminho da prosperidade até 2020.

50 MILHÕESpadf

P A N A M E R I C A N D E V E L O P M E N T F O U N D AT I O N

Nossa parceria com a PADF (PanAmerican Development Foundation)
está salvando o ecossistema da Floresta
de Araucária enquanto ensina técnicas
de agricultura sustentável e silvicultura
aos residentes de Campo Largo, Brasil.

12,8 MILHÕES DEDoações totais com correspondência
de funcionário ao United Way.

DÓLARESCATERPILL AR INC.

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CATERPILLAR foundation

CAMINHO DA PROSPERIDADE

O caminho da prosperidade
resulta em líderes ativosde comunidades que
podem ajudar os outros.

Necessidades Básicas

Falta de Educação

vs
Com Trabalho
Falta de Emprego

Com Educação

O ciclo de pobreza se repete
entre as gerações.
Necessidades Básicas

CATERPILL AR INC.

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CATERPILLAR foundation

COMO CHEGAREMOS LÁ

POR MEIO DE NOSSOS INVESTIMENTOS E PARCERIAS ESTRATÉGICAS

Ao investirmos e fazermos parcerias de modo estratégico e eficaz, as necessidades básicas serão atendidas,a educação será obtida, trabalhos serão criados e as economias crescerão.

NECESSIDADESHUMANAS BÁSICASEDUCAÇÃOMEIO AMBIENTE

Energia
ComidaAbrigoAjuda em DesastresÁgua e Saneamento
BásicoAlfabetização
e Aritmética
Prontidão de Forçade Trabalho
S.T.E.M.
Liderança de Orientação

Programas ambientais
que aliviam a pobrezaconstruindo
economias fortes

CATERPILL AR INC.

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CATERPILLAR foundation

NOSSOS PARCEIROS

Nossos parceiros defilantropia estão fazendo
mudanças profundas em
todo o mundo. Nossos
investimentos permitem queeles ampliem o impacto .
TM

NOSSO IMPACTOONE Campaign "Do Agric"No último ano, apoiamos a ONE Campaign em seus
esforços para obter 2 milhões de assinaturas como
suporte à sua petição "Do Agric". Esse programa depolítica pública e advocacia chama a atenção dos governos
africanos para seguirem a promessa de 2003 de investirmais e de maneira mais estratégica na agricultura daÁfrica ao fornecer trabalhos, impulsionando a economia
do continente e ajudando a tirar 85 milhões de pessoas
da extrema pobreza até 2024. A campanha apresenta
enorme sucesso.

CATERPILL AR INC.

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A CATERPILLAR foundation

LISC
A Corporação de Suporte a Iniciativas Locais (LISC,
Local Initiatives Support Corporation) ajuda a reconstruir
comunidades ao focar no desenvolvimento de casas,
negócios e no combate ao crime. Para oferecer suporte,a Caterpillar Foundation fez concessões em suporte à missão
da LISC em Milwaukee, Phoenix e Peoria. Nos últimos trêsanos, a Caterpillar Foundation investiu US$ 3 milhões no
trabalho da LISC em Peoria. No mesmo ano, a LISC abriu
o primeiro Centro de Oportunidades Financeiras em Peoria
para ajudar as famílias a aumentar sua renda, reduzir gastos
desnecessários, fazer investimentos e economizar dinheiro.

Nossa Filosofia de Parceria
Alcançamos nossa missão de caridade através de uma
abordagem inovadora; isso facilita a colaboração eaproveita o trabalho de nossos parceiros de filantropia.
Em 2014, essa abordagem deu vida ao Caterpillar
Foundation Partnership Summit. Esse evento,o primeiro desse tipo, reuniu líderes de nossas
organizações parceiras em um esforço colaborativo
para reduzir a pobreza.

MANTENHA-SE CONECTADO AO
NOSSO PROGRESSO
Para saber mais sobre o que estamos fazendo, ver nossos
planos e saber mais sobre nossos parceiros, acesse
together-stronger.org.

CATERPILL AR INC.

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informação da marca comercial© 2015 Caterpillar Todos os direitos reservados. CAT, CATERPILLAR, seus respectivos logotipos, ACERT, CONSTRUÍDA PARA FAZER, MineStar, Product Link, Solar,
VisionLink, "Caterpillar Yellow" e a identidade visual "Power Edge", assim como a identidade corporativa e de produtos aqui usadas, são marcas registradas daCaterpillar e não podem ser usadas sem permissão.
© 2015 CATERPILLAR PUBLIC RELEASE Todos os direitos reservados. Impresso nos EUA.
Declarações de Previsões
Algumas declarações contidas nesta Retrospectiva 2014 dizem respeito a expectativas e eventos futuros e constituem declarações de previsões de acordo com o
Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Palavras como "acreditar", "estimar", "será", "iremos", "gostaríamos", "esperar", "antecipar", "planejar", "projetar","pretender", "poderia", "deveria", ou outras palavras ou expressões semelhantes, identificam com frequência declarações de previsões. Todas as declarações diferentes
daquelas feitas sobre fatos históricos são declarações relativas ao futuro, incluindo, sem limitação, as que são feitas com relação às nossas descrições de perspectivas,
projeções, previsões ou tendências. Essas declarações não garantem desempenho futuro, e não assumimos qualquer obrigação de atualizar nossas previsões.
Os resultados reais da Caterpillar podem ser materialmente diferentes dos descritos ou deduzidos em nossas declarações futuras com base em vários fatores,
incluindo, entre outros: (i) condições econômicas globais e regionais dos setores que atendemos; (ii) gastos de políticas governamentais monetárias ou fiscais e deinfraestrutura; (iii) mudanças de preços das commodities, aumentos de preços de componentes, flutuações na demanda por nossos produtos ou falta significativa decomponentes; (iv) descontinuação ou volatilidade dos mercados financeiros globais, limitando nossas fontes de liquidez ou a liquidez de nossos clientes, revendedores
e fornecedores; (v) risco político e econômico, instabilidade comercial e eventos fora de nosso controle nos países em que operamos; (vi) não manutenção de nossas
taxas de crédito e possíveis aumentos em nossos custos de empréstimo e efeitos adversos sobre nossos custos de fundos, liquidez, posição de concorrência e acesso
a mercados de capital; (vii) riscos de nossos segmentos de Financial Products associados ao setor de serviços financeiros; (viii) mudanças nas taxas de juros ou
condições de liquidez de mercado; (ix) aumento de delinquências, retomada de posse ou perdas líquidas dos clientes da Cat Financial; (x) novos regulamentos ou
mudanças nos regulamentos de serviços financeiros; (xi) a não percepção ou o atraso da percepção de todos os benefícios previstos de nossas aquisições,empreendimentos conjuntos ou alienações; (xii) políticas de comércio internacional e seu impacto sobre a demanda por nossos produtos e nossa posição deconcorrência; (xiii) nossa capacidade de desenvolver, produzir e comercializar produtos de qualidade que atendam às necessidades de nossos clientes; (xiv) o impacto
do ambiente altamente competitivo no qual operamos sobre nossas vendas e preços; (xv) não percepção de todos os benefícios previstos de iniciativas para aumentar
nossa produtividade, eficiência e fluxo de caixa e reduzir os custos; (xvi) custos adicionais de reestruturação ou a não percepção de economias previstas ou benefícios
de ações de redução de custos anteriores ou futuras; (xvii) decisões de gerenciamento de estoques e práticas de terceirização de nossos revendedores e nossos
clientes do OEM; (xviii) conformidade com leis e regulamentos ambientais; (xix) violações alegadas ou reais de comércio ou leis anticorrupção e regulamentos;(xx) despesas ou exposição de taxas adicionais; (xxi) flutuações de moeda; (xxii) nossa conformidade ou da Cat Financial com convenções financeiras; (xxiii) aumento
das obrigações de financiamento de plano de pensão; (xxiv) disputas sindicais ou outras questões de relações de funcionário; (xxv) processos ou queixas jurídicas
ou investigações governamentais; (xxvi) mudanças nos padrões de contabilidade; (xxvii) falha ou violação de segurança de TI; (xxviii) efeitos adversos de eventos
não esperados, incluindo desastres naturais; e (xxix) outros fatores descritos em mais detalhes sob o "Item 1A. Fatores de Risco" de nosso Formulário 10-K,
arquivado no SEC em 17 de fevereiro de 2015 para o exercício findo em 31 de dezembro de 2014.

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