困ったときの問合せ先2024.7現在
項目

名称

所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

ホームページ【電話でのお問い合わせ】※対応言語はホームページをご確認ください。
TEL:0570-013904(IP電話、海外からはTEL:03-5796-7112)
平日8:30～17:15（年末年始を除く。）【窓口でのお問い合わせ】※対応時間及び対応言語はホームページをご確認ください。
北海道札幌市中央区大通西12丁目
札幌第三合同庁舎
入
国・
在留
手
続

外国人在留総合イン
フォメーションセンター等（外国人在留総合相談を実施している窓口）

宮城県仙台市宮城野区五輪1-3-20
仙台第二法務合同庁舎
東京都港区港南5-5-30
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町10-7

外国人在留総合インフォメーション
センター等／出入国在留管理庁
https://www.moj.go.jp/isa/c
onsultation/center/index.ht
ml

愛知県名古屋市港区正保町5-18
大阪府大阪市住之江区南港北1-29-53
兵庫県神戸市中央区海岸通29神戸地方合同庁舎
広島県広島市中区上八丁堀2-31
広島法務総合庁舎内
香川県高松市浜ノ町72-9
福岡県福岡市中央区舞鶴3-5-25
福岡第一法務総合庁舎
沖縄県那覇市樋川1-15-15
那覇第一地方合同庁舎

た 技め 能
相 の 実
談 母 習
国 生
語 の英語、中国語、ベトナム語、フィリピノ語、インドネ
外国人技能実習機構
シア語、タイ語、カンボジア語、ミャンマー語
外国人技能実習機構
https://www.otit.go.jp/note※言語によって対応日時、電話番号が異なります
book/
ので、ホームページをご確認ください。
TEL:0570-090911

人権関係

外国語人権相談ダイヤル

外国人のための人権相談／法務省
平日9:00～17：00（年末年始を除く。）
https://www.moj.go.jp/ENG
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、
LISH/HB/counseling/for_fore
ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガル
igners.html
語、スペイン語

外国語インターネット
人権相談受付窓口

外国語インターネット人権相談受付
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、窓口／法務省
ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガル
https://www.moj.go.jp/JINK語、スペイン語
EN/jinken21.html#01

QRコード

項目

名称

所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

ホームページ

TEL:0570-078377
法的支援

法テラス多言語情報
提供サービスFor Foreign Nationals（法テラスの業務を多言語で紹介するペー
平日9:00～17：00（年末年始を除く。）
ジ）／法テラス
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、
https://www.houterasu.or.jp
ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガル/site/foreign-nationals/
語、スペイン語【外国語でのお問合せ】

マイナンバー総合
ダイヤルーマイナン
バ･マイナンバー制度について
TEL:0120-0178-26
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ マイナンバー（個人番号）制度・マ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポル イナンバーカード／デジタル庁
トガル語、スペイン語
https://www.digital.go.jp/po･通知カード、マイナンバーカードについて
licies/mynumber/
TEL:0120-0178-27
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポル
トガル語、スペイン語【日本語でのお問合せ】
・マイナンバー総合フリーダイヤル
TEL:0120-95-0178
平日9:30～20:00
土、日、祝日9:30～17:30（年末年始を除く。）

外国人労働者相談コーナー

外国人労働者向け相談ダイヤル
労働

労働条件相談ほっとライン

通知カード、マイナンバーカードについて（英語ページ）／地方公共団
体情報システム機構（中国語（簡体字・繁体字）・韓国語・スペイン語・ポルトガル語でも対応）
https://www.kojinbangocard.go.jp/en/

全国の主要な労働局及び労働基準監督署※対応時間や対応言語等はホームページをご確認ください。
相談機関のご紹介／厚生労働省
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、 https://www.checkネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガルroudou.mhlw.go.jp/soudan/f語、スペイン語、カンボジア語、ミャンマー語、モンゴ oreigner.html
ル語※言語によって対応日時、電話番号が異なります
ので、ホームページをご確認ください。
TEL:0120-565-455

働く人の「こころの耳電
月曜日、火曜日 17:00～22:00
話相談」
土曜日、日曜日 10:00～16:00（祝日、年末年始を除く。）

働く人の「こころの耳電話相談」／
厚生労働省
https://kokoro.mhlw.go.jp/tel-soudan/

QRコード

項目

名称

所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

ホームページ

全国のハローワーク
原則8：30～17：15（平日）※一部のハローワークにおいては、平日及び土曜日に開庁時間を延長して職業相談を実施しておりますので、詳細はホームページをご確認ください。

全国ハローワークの所在案内／厚生労働省
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/hellowork.html

ハローワーク

QRコード

相談機関のご紹介(外国人労働者通訳のいるハローワーク（平日）向け)／厚生労働省※対応言語及び取扱時間はホームページをご確
https://www.mhlw.go.jp/co認ください。
ntent/000592865.pdf

労働総合労働相談コーナーのご案内／
全国の都道府県労働局や労働基準監督署等 厚生労働省
総合労働相談コーナー ※所在地や対応時間等はホームページをご確認く https://www.mhlw.go.jp/ge
ださい。
neral/seido/chihou/kaiketu/soudan.html
職場におけ関る
す
ハる
ラ
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談
メン
ト等に画 男合の 女
的た ・なめ 共
施の 同
設
総 参
D
Vや女
性が抱える
問
題に関す
る
相談

各都道府県労働局
雇用環境・均等部（室）

平日8:30～17:15

男女共同参画センター等 全国各地

①雇用環境・均等部（室）所在地一覧／厚生労働省
https://www.mhlw.go.jp/content/000177581.pdf②「職場におけるハラスメントは許されない行為です」（英語版リーフレッ
ト）https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/001225731.pdf
男女共同参画のための総合的な施設（都道府県一覧）／男女共同参画局
https://www.gender.go.jp/policy/chihou_renkei/pref_shi
setsu.html

TEL:0120-279-889（つなぐはやく）
メール：ホームページのメールフォームからご相談く
ださい。
24時間受付
365日相談対応
DV相談＋（プラス）

チャット相談DV相談プラス／男女共同参画局
受付：12:00～22:00
https://soudanplus.jp/
日本語の他に、英語、中国語、ベトナム語、フィリ
ピノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルト
ガル語、スペイン語にも対応
男性の相談にも対応（毎週日曜15～21時は、専用回線で受け付けています。）

スマートフォン専用

項目
D
Vや女性が抱える
問
題に関す
る
相談
高等
入 教
学 育試 機験 関への高等
教
育段
階における
奨
学
金日
本
語
教
育

名称

所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

ホームページ

配偶者暴力相談支援センターの機
全国各地
能を果たす施設一覧／男女共同TEL：#8008（最寄りの配偶者暴力相談支援 参画局
配偶者暴力相談支援センターにつながります）
https://www.gender.go.jp/pセンター※対応時間や対応言語等は地域によって異なり olicy/no_violence/eます。
vaw/soudankikan/pdf/center.pdf

女性相談支援センター 全国各地

困難な問題を抱える女性の相談窓
口（女性相談支援センター）https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_40452.html

日本留学試験（EJU）－

日本留学試験（EJU）／日本学生支援機構
https://www.jasso.go.jp/ryu
gaku/eju/index.html

奨学金の制度（日本学生支援機構）

・在留資格「特別永住者」、「永住者」、「日本人 ①＜給付型奨学金＞の配偶者等」、「永住者の配偶者等」、「定住者 https://www.jasso.go.jp/sho（※）」、一定の要件を満たす「家族滞在」の方 gakukin/kyufu/index.htmlを対象としています。
※将来永住する意思のない人は、申込資格がありません。
②＜貸与型奨学金＞
・給付型奨学金と貸与型奨学金のウェブサイトリン https://www.jasso.go.jp/sho
ク先を記載しています。
gakukin/seido/index.html

日本留学奨学金パンフレット／日・在留資格「留学」の方を対象としています。
本学生支援機構
日本留学奨学金パン
・日本にある奨学金情報の全てがパンフレットに掲 https://www.jasso.go.jp/ryu
フレット
載されているわけではありません。
gaku/study_j/scholarships/brochure.html
日本語教育担当部署一覧／文化庁
日本語教育担当部署 都道府県・政令指定都市・中核市・外国人集住https://www.bunka.go.jp/se都市会議会員市町一覧
isaku/kokugo_nihongo/kyoiku/nihongokyoiku_tanto/

国際交流基金海外における日本語教育を対象としています。

国際交流基金https://www.jpf.go.jp/j/proj
ect/japanese/index.html

QRコード

項目

名称

所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

医療機能情報提供制
英語、中国語、韓国語に対応しています。
度（医療情報ネット）

医療機
関ホームページ【制度について】医療情報提供制度について（厚生労働省）
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenk
ou_iryou/iryou/teikyouseido/index.html【検索サイトについて】医療情報ネット（ナビイ）
https://www.iryou.teikyouse
ido.mhlw.go.jp/znkweb/juminkanja/S2300/initi
alize①医療安全支援センターとは／医療安全支援センター総合支援事業
https://www.anzenshien.jp/aboutus/
医療安全支援センター 全国各地

健康
保険

年
金

全国健康保険協会支
全国各地
部

日本年金機構
年金事務所（来訪相談）②全国の医療安全支援センター／
医療安全支援センター総合支援事業
https://www.anzenshien.jp/center/
全国健康保険協会
https://www.kyoukaikenpo.
or.jp/g7/cat710/sb7130/sbb
7131/1762-620/

全国の年金事務所（分室含む）【英語のみ】
月曜日（週の第1営業日） 8:30～19:00
火曜日から金曜日
8:30～17:15
第2土曜日
9:30～16:00※土日、祝日（第2土曜日を除く）、12月29日～1月3日は通訳サービスを利用できません。
【中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガル語、 全国の相談・手続き窓口（英語スペイン語、ミャンマー語】版）／日本年金機構
月曜日から金曜日
8:30～17:15
https://www.nenkin.go.jp/in※ミャンマー語については令和6年10月より対応と ternational/aboutjps/offices.
なります。
html
※土日、祝日、12月29日～1月3日は通訳サービスを利用できません。
※年金事務所の窓口では、通訳サービスを利用した相談が受けられます。通訳サービスが混み合っている場合は、お待たせする場合がありますので予めご了承ください。
※年金事務所では、電話による通訳サービスを利用した相談には対応しておりません。

QRコード

項目

名称

所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

ホームページ

ねんきんダイヤル
TEL:0570-05-1165(｢050｣で始まる電話番号でおかけになる場合)
TEL:03-6700-1165

年金相談に関する一
般的な問合せ（日本年金機構）（電話相談）【英語のみ】
月曜日（週の第１営業日）8:30～19:00
火曜日から金曜日
8:30～17:15
第２土曜日
9:30～16:00※土日、祝日（第２土曜日を除く）、12月29日～1月3日は通訳サービスを利用できません。
【中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、ミャンマー語】
月曜日から金曜日
8:30～17:15※ミャンマー語については令和6年10月より対応となります。
※土日、祝日、12月29日～1月3日は通訳サービスを利用できません。
○国民年金加入者向け
TEL:0570-003-004(｢050｣で始まる電話番号でおかけになる場合)
TEL:03-6630-2525

年
金○厚生年金加入者向け
TEL:0570-007-123(｢050｣で始まる電話番号でおかけになる場合)
TEL:03-6837-2913
年金の加入に関する一般的な問合せ（日本年金機構）（電話相談）【英語のみ】
月曜日（週の第１営業日）8:30～19:00
火曜日から金曜日
8:30～17:15
第２土曜日
9:30～16:00※土日、祝日（第２土曜日を除く）、12月29日～1月3日は通訳サービスを利用できません。
【中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、ミャンマー語】
月曜日から金曜日
8:30～17:15※ミャンマー語については令和6年10月より対応となります。
※土日、祝日、12月29日～1月3日は通訳サー
ビスを利用できません。

日本年金機構（英語版）
https://www.nenkin.go.jp/international/index.html#cms001

QRコード

項目

名称

国税に関する一般的なご質問やご相談（電話相談センター）
国税

地
方税

交通事
故

交通事
故犯罪
等
性犯罪
・性暴
力談
被害に関す
る
相所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

東京国税局電話相談センター
TEL:03-3821-9070
名古屋国税局電話相談センター
TEL:052-971-2059
大阪国税局電話相談センター
TEL:06-4965-8298
平日9:00～17:00（年末年始を除く。）※英語専用

ホームページ

国税庁／IF YOU NEEDFURTHER INFORMATION,
PLEASE CONTACT
https://www.nta.go.jp/engli
sh/contact/moreinformation/

国税に関する個別具 全国の各税務署
体的なご質問やご相
平日8:30～17:00
談（全国の各税務署） （年末年始を除く。）

国税庁／税についての相談窓口
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/shirabekata/9200.htm

各都道府県・各市区町村

各都道府県・各市区町村ＨＰ

NASVA交通事故被害者ホットライン

全国各地

TEL:0570-000738
ＩＰ電話からはTEL:03-6853-8002
平日10:00～12:00、13:00～16:00（年末年始を除く。）

QRコード―

交通事故被害者ホットライン／自動車事故対策機構
https://www.nasva.go.jp/sasaeru/hotline.html

全国各地
TEL:0570-078325（公財）日弁連交通事故相談セ（公財）日弁連交通
平日10:00～16:30
ンター
事故相談センター
毎月10日は10:00～19:00
https://www.n-tacc.or.jp/（10日が土曜、日曜、祝日に当たる場合は、休日明けの平日に実施。）

事件、事故

110番

性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター

全国各地
TEL：♯8８９１（最寄りの性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センターにつながります）※対応時間や対応言語等は地域によって異なります。

SNS相談「CureTime（キュアタイム）」

SNSチャット相談
受付：17:00～21:00
Cure Time／男女共同参画局
日本語の他に、英語、中国語、韓国語、ベトナム
https://curetime.jp/語、フィリピノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語にも対応―

行政が関与する性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援セン
ター（一覧）／男女共同参画局
https://www.gender.go.jp/policy/no_violence/seibouryok
u/pdf/one_stop.pdf

項目が 急な ・ 病
ど 火 ・事 け

名称

各消防本部など

所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

ホームページ

119番

無料相談（公社）全国賃貸住 TEL:0120-37-5584
宅経営者協会連合会 月曜、水曜、金曜 10：00～17：00※日本語のみQRコード―

無料相談／公益社団法人全国賃貸住宅経営者協会連合会
https://www.chintai.or.jp/consultation/

住宅ご相談コーナー
賃貸住宅に関するご相談／（公（公財）日本賃貸住 （書面（Webフォーム、FAX、手紙）のみ。日本 財）日本賃貸住宅管理協会
語のみ。）
宅管理協会
https://www.jpm.jp/consult（Webフォーム受付時間：平日10時～17時） ation/

消費生活相談ガ 電ス 気消費者ホットライン１８８188番※相談窓口によって受付時間が異なります｡

TEL:03-5449-0906
平日10：00～16：00（年末年始を除く。） 訪日観光客消費者ホットライン／
国民生活センター
日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、タ 国民生活センター（訪日観光客消費者イ語、フランス語
https://www.cht.kokusen.goホットライン）※外国人観光客が消費者トラブルにあった場合の .jp/相談窓口です。

電力・ガス取引監視等委員会 相談窓口

TEL:03-3501-5725
E-mail: dentorii@meti.go.jp
平日9:30～18:15（年末年始を除く。）

TEL:0570-028-555
電気消費者ホットライン／消費者庁
https://www.caa.go.jp/polici
es/policy/local_cooperation/l
ocal_consumer_administrati
on/hotline/

電力自由化についての
平日9:00～18:00
お問い合わせ窓口（年末年始を除く。）

相談窓口（情報提供窓口）／電力・ガス取引監視等委員会
https://www.emsc.meti.go.jp/general/consult.html
電力小売全面自由化／資源エネ
ルギー庁
https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/electricity_liber
alization/

水道

お住まいの市区町村の水道局や水道担当部 お住まいの市区町村の水道局や水道担当部署
署

お住まいの市区町村のHP

―

携
帯
電
話

ご利用の携帯電話事※ご利用の携帯電話事業者にお尋ねください。
業者

ご利用の携帯電話事業者のHP―

ごみ

お住まいの市区町村

お住まいの市区町村のHP―※お住まいの市区町村にお尋ねください。

項目

ッペ
ト

国の行
政に関す
る
相談

難
住 民
支 等
援 の定生
活
困
窮

名称

所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等

お住まいの地方自治体（都道府県・指定 ※お住まいの地方自治体（都道府県・指定都都市・中核市）の動 市・中核市）にお尋ねください。
物愛護管理行政窓口

総務省行政相談セン
ター きくみみ全国各地（管区行政評価局、行政評価事務所、行政監視行政相談センター）【日本語のみ対応可】
TEL:0570-090110※ 一部のIP電話では利用できない場合があります｡その場合は、HP①の各センターの電話番号におかけください｡※ 平日の早朝・夜間や土日、休日、年末年始など閉庁日は、留守番電話で対応しております。
【英語対応可】メール : kikumimi.japan@soumu.go.jp

ホームページ
地方自治体連絡先一覧／環境省
https://www.env.go.jp/natu
re/dobutsu/aigo/3_contact/index.html①総務省行政相談センターの連絡先一覧表／総務省
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/hyouka/soudan_n/kyokusyo_madoguchi.html②行政相談 多言語リーフレット（17言語）
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/hyouka/soudan_n/tagengo.html〒106-0047（公財）アジア福祉
東京都港区南麻布５-１-27
教育財団難民事業本TEL:03-3449-7011
部
FAX:03-3449-7016（公財）アジア福祉教育財団難民事業本部
https://www.rhq.gr.jp/

お金、仕事、住まいなど、生活に関する相談 お住まいの地域の自立相談支援機関
窓口

自立相談支援機関一覧
https://minnatunagaru.jp/ichiran/

QRコード