（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年１２月１１日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８９１７０００６４

法 人 名

株式会社

事業所名

ニチイケアセンター取手

所 在 地
自己評価作成日
※

ニチイ学館
ユニット名

１F

〒３０２－００２１
茨城県取手市寺田４６９７－１
平成２４年３月２３日

評価結果
市町村受理日平成２４年９月２０日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0891700064&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年５月９日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年９月２０日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
平均介護度が２．１ということもあり、一人ひとりが役割を担い、生きがいが感じられ、また、ボ
ランテアの方のご協力により、習字・日本舞踊・三味線・フラダンスなどを月に一回以上開き、さらに近隣のお店に散歩がてら買い物に出かけたり、タクシーやバス・電車を利用して、市外へ出かけたりと今までと変わらない充実した生活が送れる様に様々なレク等を用意している【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事務所には管理者と介護支援専門員、事務員が常勤しているため職員はいつでも相談することができ、活気のある事業所である。
管理者は利用者の自立度を高めるための意識が高く、それに応えるように職員も介護現場の声を積極的に届けながらケアの充実やサービスの質の向上を目指している。
屋内で犬を飼い、動物がもつ癒しの効果を取り入れている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営目○理念の共有と実践

1

地域密着型サービスの意義を踏

1 まえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○事業所と地域とのつきあい

2

利用者が地域とつながりながら

2 暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交
流している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況理念は、入口、１・２階ユニットに
地域密着型サービスの意義を踏まえ掲げ、スタッフと共有し実践してい た事業所独自の理念を玄関と各ユニッる
トの共用空間に掲示している。
職員は出勤時に玄関に掲示している
理念を確認し、利用者が地域と密着した生活ができるよう理念にそったケアに取り組んでいる。
近隣の交流センターに将棋を指しに利用者は職員と一緒に近隣の交流セ行ったり、スーパー等へ買い物に出 ンターで開催される映画会や子ども会
かけている。季節の行事の際にも声 の行事に参加しているほか、将棋を指をかけていただけ、参加している。 しに日常的に出かけている。
民生委員の協力を得て年１回開催する事業所の文化祭のチラシを地域住民に配布して多くの方の参加を得るな
ど、地域との交流に積極的に取り組んでいる。

○事業所の力を活かした地域貢献 習字などのボランテアの方に毎月来ていただき、交流を深めながら職員
事業所は、実践を通じて積み上 の関わり方や入居者様の様子を見てげている認知症の人の理解や支援 いただいている

3の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

4

3

運営推進会議は家族等や市職員、民 事業所の地域には自治会や町内会○運営推進会議を活かした取組み 二ヶ月に一度、家族代表・地域包括
職員・民生委員の方に参加頂き、そ 生委員、管理者、ユニットリーダーで が無いという背景があるが、市と相の席で出た意見等はスタッフに落と 開催しているが地域住民の参加を得る 談し運営推進会議に地域住民の参加
し、日々のケアの参考にしている。 までには至っていない。
が得られるよう取り組むことを期待
地域の方に声賭けはしているものの市職員に運営推進会議の年間開催計 する。
参加には至っていない
画を知らせているが、全ての運営推進 福祉サービス向上のため、市職員
運営推進会議では、利用者や会議に参加を得るまでには至っていな もしくは地域包括支援センター職員
サービスの実際、評価への取り組い。
においては全ての運営推進会議に参み状況等について報告や話し合い
会議では利用者の入退去状況を報告 加することが望まれる。
を行い、そこでの意見をサービスしたり、感染症予防対策の状況報告の向上に活かしている
ほか、家族等から出た意見や要望を話し合い、サービスの質の向上に活かしている。
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況必要に応じて担当の方とは連絡・連
管理者は市担当者に事業所の空き状 管理者は日頃から市担当者と連携携をとり、問題解決や入居等に繫況を報告したり事業所で解決できない を密に取り積極的に相談するなどがっている
問題について連絡を取っているが、運 で、協力関係を築くよう取り組むこ
営推進会議に地域住民の参加がないこ とを期待する。
市町村担当者と日頃から連絡をとを相談するなど、協力関係を構築す
密に取り、事業所の実情やケアるまでには至っていない。
サービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

会社作成のマニュアルを用いて定期管理者や全職員は本部が作成した身的に研修を行っている。排除に関す 体拘束排除に向けたマニュアルを基にるマニュアルは作成されていない
定期的に研修を実施している。
が、類似内容がマニュアルに記され職員は紙おむつを重ねることも拘束ており、研修を通じて職員と共通理 と捉えるほど丁寧なケアを心がけてお
解できており、現時点でも身体拘束 り、玄関の施錠を含め身体拘束をしなは実施していない。ただし、防犯上 いケアに努めている。
の理由から、夜間のみ入口を施錠している

各種研修を通じて理解を深めると同時に報告・連絡・相談を密にし、細心の注意を払って対応している○権利擁護に関する制度の理解と 県などの各種研修にスタッフだけでなく、事務員・ケアマネ・管理者も活用参加し、理解を深め、日々の実践に管理者や職員は、日常生活自立 取り入れている支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況9

管理者・ケアマネにおいて難解な言
葉を避け分かりやすい言葉で説明し、随時相談を受け付け、理解・納契約の締結、解約又は改定等の 得を得られやすい環境を用意してい際は、利用者や家族等の不安や疑 る問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

10

玄関に意見箱を設置するとともに、○運営に関する利用者、家族等意 本社においてアンケート調査を実施しており、ホーム独自のアンケート 重要事項説明書に事業所と第三者機関
見の反映に関しては実施の予定はない。随時 の苦情相談受付窓口を明記している
相談を受け付けおり、理解・納得を が、その活用実績はない。
得られやすい環境を用意し、そこで家族等の来訪が多く、来訪時に意見出たものに関しては、現場にも落と や要望を聴いているほか、日中事務所
利用者や家族等が意見、要望をし改善に努めているには管理者や介護支援専門員、事務員
管理者や職員並びに外部者へ表せが常勤しており、「開かれた事務所」
る機会を設け、それらを運営に反をモットーに苦情や相談にはいつでも映させている
対応するなど、相談し易い環境づくりに努め、出た意見等は運営に反映させている。

○契約に関する説明と納得

6

毎月のカンファや会議だけでなく、職員は運営に関する課題や問題点に日頃から職員が相談や意見が言える ついて意識が高く、月１回の会議だけ
環境つくりに努め、その声を運営に でなく日常的に介護現場の声を管理者
活かす様に努めているに伝えている。
管理者は事務所に常勤し、職員がい
代表者や管理者は、運営に関す
つでも相談し易い雰囲気づくりに努める職員の意見や提案を聞く機会をており、職員は積極的に相談したり意設け、反映させている見を出し、運営に反映させている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている

キャリアアップ制度（時給アップ）を設けており、スキルアップやその努力に応じた昇給・昇格を図っている。また、各々が十二分にスキルを発揮出来る様にトップダウンではな
く、ボトムアップによる意見集約を行うことで自発的な行動を促す体制にしている
4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
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評
価

項

目

自

己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

年に数回本社主導にてﾃｸﾆｶﾙ研修が実施され、各々のスキルアップが図
代表者は、管理者や職員一人ひ れる研修が実施されており、また、
外部研修への参加も促している
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
市内にて運営しているホームの管理○同業者との交流を通じた向上者が集まって報告や検討を行う地域
代表者は、管理者や職員が同業 連絡会への参加も奨励し、研修も実者と交流する機会をつくり、ネッ 施し、スキルアップも行っている
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
ケアマネと共にユニットスタッフ・
管理者がご利用者様の声を傾聴し、サービスの利用を開始する段階 また、それを繰り返すことで強い信で、本人が困っていること、不安 頼関係作りを行っているなこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 管理者・ケアマネは心理カウンセ
ラーの資格を有しており、その知サービスの利用を開始する段階 識・経験を活かして、常に事務所をで、家族等が困っていること、不 開放し、面会に訪れた時などに気軽安なこと、要望等に耳を傾けなが に質問や相談が出来る様にしている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

ら、関係づくりに努めている
ケアマネ・管理者がご家族並びに利用者様の状況を鑑みながら系列の事
サービスの利用を開始する段階 業所並びに近隣事業所へのサービスで、本人と家族等が「その時」ま 利用を促している
ず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援
17

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

19

21

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 残存機能を鑑みながら、かつ、声を傾聴し、利用者様がその人らしく生活できる様に支援し、職員は後方支
職員は、本人を介護される一方 援的役割に徹し、自発的な生活が営の立場に置かず、暮らしを共にす める様にアドバイスする程度のケアる者同士の関係を築いている
をしている

18

20

項

自

8

○本人と共に支え合う家族との関 素朴な疑問等を傾聴し、信頼関係を構築しながら共にケアする関係作り係に努めている
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている
日常的に友人や家族等の来訪が多○馴染みの人や場との関係継続の 家族等と食事に出かけたり、友人がく、来訪が遠のいてる家族等には職員
ボーリングや映画などに誘いに来た
支援
り、入居前から通っていた将棋会へ が電話をかけるなど、関係継続支援に引き続き通ったり、また、なじみの 取り組んでいるほか、行き付けの店での食事や馴染みの店での買い物など、
スーパーへ職員と一緒に買い物に利用者がこれまで大切にしてきた人や本人がこれまで大切にしてきた 行ったりしている場所との関係が途切れないよう努めて馴染みの人や場所との関係が途切いる。
れないよう、支援に努めている
利用者も友人も「ホームは自宅」との認識であり、職員は来訪し易い雰囲気づくりに努めている。
食事時などに職員が間に入りながら○利用者同士の関係の支援
他の方との会話を楽しんだり、食事
利用者同士の関係を把握し、一 作りなどの作業を共に行いながらコ
人ひとりが孤立せずに利用者同士 ミニュケーション等が希薄にならなが関わり合い、支え合えるような いように努めている支援に努めている
入院先が提携病院でもあることから、通院等で病院を訪れた際に面会サービス利用（契約）が終了し し、その支援に努めているても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

226

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は利用者との日々の係わりや会
日々のケアの中で、話を傾聴しながら、その思いを汲み取りケアに活か 話の中から思いを汲み取りケアに活か
している。
している
思いの把握が困難な利用者の場合一人ひとりの思いや暮らし方のは、職員が話題を提供した時の利用者
希望、意向の把握に努めている。
の表情から思いや意向の把握に努めて困難な場合は、本人本位に検討しいる。
ている。
○思いや意向の把握

239○これまでの暮らしの把握
24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

アセスメント等を通じてその把握に努めている

日々のケアの中で、話を傾聴しながら、他のスタッフ等と話し合い、記録したりし、その把握に努めている

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
介護計画は管理者と介護支援専門員○チームでつくる介護計画とモニ ケアマネは、随時家族と面談し意見集約し、それを迅速にカンファにてが中心となり、利用者の希望を聞いた
タリング
討議し計画に反映することに努めて り家族等との面談で意見等を聞き、介いる
護計画に反映させるとともに、ユニッ
ト毎のカンファレンスで検討して作成
本人がより良く暮らすための課している。
題とケアのあり方について、本10
短期目標は３ヶ月、長期目標は６ヶ人、家族、必要な関係者と話し合月を設定期間として見直している。
い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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評
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項

目

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己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況気づきや工夫に関しては職員間で個人差があるものの概ね出来ている日々の様子やケアの実践・結が、今後は、研修をさらに重ねて極果、気づきや工夫を個別記録に記 端に職員間で気づき等に格差が出な
入し、職員間で情報を共有しなが い様に努めていく
ら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 現時点では、職員間にスキルの格差がある為、柔軟な支援とまでは行か
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に ず、画一的な支援が否めない状況で生まれるニーズに対応して、既存 あり、研修等を重ね、その支援に早のサービスに捉われない、柔軟な 急に取り組める様に努めている○個別の記録と実践への反映

27

28

支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している○かかりつけ医の受診支援

30

その様にしている

利用者１８名中２名は協力医療機関
以外の医師をかかりつけ医とし、受診は家族等が対応している。
他の１６名は事業所の協力医療機関の医師をかかりつけ医とし、職員が受診を支援している。
受診結果はその都度家族等と報告し合っている。

受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

その様にしている

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

提携先の訪問介護の看護士との関係も良好で、些細な異変等の連絡でも快く対応くださり、職員も得られた
アドバイスに基づき対応している。
また、この良好関係が継続する様、
職員一同努めている8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

提携先病院との関係も良好で、今もこらからもその様にさらに努めて行利用者が入院した際、安心して く治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
看取りは行わない方針であることを 重度化や終末期に向けた事業所の○重度化や終末期に向けた方針の 現在、ホームでは行っていない為、契約時に利用者や家族等に口頭で説明
入居時または、普段からご家族様等
対応方針を明文化するとともに契約
共有と支援
し、利用者が常時医療的ケアが必要にと話し合い、提携医並びに訪看への時に利用者や家族等に説明し、書面重度化した場合や終末期のありなった段階で病院へ移行することとし橋渡しをするなどの対応を行っていで同意を得ることを期待する。
方について、早い段階から本人・ているが、事業所の方針を明文化した12 家族等と話し合いを行い、事業所 る
り書面で同意を得るまでには至っていでできることを十分に説明しながない。
ら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる
消防署等において応急処置講習を受○急変や事故発生時の備え講し、また、訪看や提携医より指示
利用者の急変や事故発生時に備 を仰ぎその実践力を深めている
えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けているスプリンクラーの各居室及びフロア
消防署立会いのもと、年２回避難訓 日頃から近隣住民との係わりを深○災害対策への設置工事も終了。避難訓練は、 練を実施するとともに実施記録を作成 め、避難訓練に協力が得られる体制
近隣住民にも声はかけているが、な している。
づくりを期待する。
かなか多くの参加者は得られていな
事前に地域住民に避難訓練への参加い。ただし、普段から散歩や買い物 を働きかけ民生委員１名の参加を得てなどで近隣の方との関わりはある。 いるが、近隣住民の参加を得るまでに火災や地震、水害等の災害時
今後は、付近の方達の予定にも合わ は至っていない。
に、昼夜を問わず利用者が避難で
13
避難訓練終了後に消防署からの総括きる方法を全職員が身につけると せた訓練の実施を検討するがあり、指摘を受けたことを職員で話ともに、地域との協力体制を築いし合っている。
ている
防災設備業者による消火器等防災機
器の定期点検をしているほか、食料や飲料水などを３日分備蓄している。
○入退院時の医療機関との協働

32

33

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9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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Ⅳ

36

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項

目

自

己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

利用者一人ひとりの誇りや自尊心を○一人ひとりの人格の尊重とプラ その人らしさを尊重したケアを心が傷つけないよう言葉かけに留意しておけており、言葉がけについてもそのイバシーの確保
り、職員の不適切な対応があった場合様に対応しているは職員同士で注意し合い、プライバ
シーを損ねないケアに努めている。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇
個人情報のファイルは、施錠はしてりやプライバシーを損ねない言葉
いないが事務員が常勤している事務所
かけや対応をしているで保管している。

○利用者の希望の表出や自己決定 自発的に行動したり意思表示できる
様に本人のニード喚起を日々のケアの支援の中で実践し、それを深める様に対応している
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
自発的に行動したり意思表示できる
様に本人のニード喚起を日々のケアの中で実践し、それを深める様に対職員側の決まりや都合を優先す 応している
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援

39

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

自発的に行動したり意思表示できる
様に本人のニード喚起を日々のケアの中で実践し、それを深める様に対
応している

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
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外
部
評
価

項

目

己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況献立はユニット毎に利用者と相談し残存機能を考慮し、また、自発性を○食事を楽しむことのできる支援 促す声かけを行い、できる範囲内で て決めている。
好き嫌いのある利用者のために、焼準備から片付けまでを共に行っていきおにぎりやゼリーなどの代替え品をる
常備し、工夫した献立で食事が楽しいものとなるようにしている。
利用者は食事の準備から片付けまで食事が楽しみなものになるよ
15
それぞれに役割を担い、嬉しそうに係う、一人ひとりの好みや力を活かわっている。
しながら、利用者と職員が一緒に
職員は季節や行事に合わせた特別食
準備や食事、片付けをしているを取り入れたり、出前などで食事に変化をつけているほか、会話をしながら食事が楽しめるよう支援をしている。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

自食べる量や栄養バランス、水分
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

簡易計算による必要量を算出し、それに基づいて日々ケアにあたっている

残存機能を考慮したケアを行い、毎食後、実施している。また、訪問歯科による定期的な口腔ケアも実施し口の中の汚れや臭いが生じない ている
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42

職員は利用者一人ひとりの排泄記録
ADLを鑑み、また、日々の食事量や水分量等を考慮し、パットの使用量 表から排泄パターンを把握し、時間をの軽減や自力排泄の促しを日々のケ 見計らってさりげなく声をかけたりト
排泄の失敗やおむつの使用を減 アに取り入れている
イレ誘導し、トイレで排泄ができるよ
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパう支援をしている。
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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価

項

目

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己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況下剤等に頼らず自力排泄できる様食事や生活の見直しをはかり、また、
便秘の原因や及ぼす影響を理解 提携医や訪看との連携を深め、そうし、飲食物の工夫や運動への働き した予防・対応に努めている
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

4445

入浴は最低週２回を基本としている○入浴を楽しむことができる支援 ご本人の意思を優先した入浴対応となっており、最低でも週二回は入浴 が、利用者の気分や体調に合わせて柔軟に対応をしている。
している
入浴を拒む利用者には、なだめなが
一人ひとりの希望やタイミング
ら入浴ができるよう支援し、清潔保持
17 に合わせて入浴を楽しめるように努めている。
に、職員の都合で曜日や時間帯を季節に合わせて菖蒲湯や柚子湯を取決めてしまわずに、個々に応じたり入れたり、入浴剤を使用して入浴が入浴の支援をしている
楽しめるよう支援している。
○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している○服薬支援

47

ご本人の生活リズムを尊重し、その様にしている

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

処方箋を職員が把握し、また、提携医と連携し、その理解を深め、日々
その確認にも努めている

センター方式にてご家族様等から情報収集し、生育歴を踏まえたケアプ
張り合いや喜びのある日々を過 ランを作成し、それに基づいた生活
ごせるように、一人ひとりの生活 の流れ作りに努めている
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

天候の良い日には、以降に基づき近利用者は職員と一緒に日常的にスー
隣等への散歩に出かけ、ご家族様に パーに買い物に出かけたり、散歩をしおいても積極的に面会に来ていただ ながら近くの交流センタ－に出かけてけており、その際、食事や散歩等ご いる。
本人の意向を踏まえた対応が取れて職員は利用者の希望にそった外出支いる
援に取り組んでおり、季節に合わせて
苺狩りなどの遠出をする場合は、１台９人乗りの介護タクシーを利用している。
利用者は家族等と一緒に外食に出かけている。

事務所にて保管しており、ご本人の意向において、安全面を考慮し、そ
職員は、本人がお金を持つこと れに基づき必要額のみお渡しし、買の大切さを理解しており、一人ひ い物等に出かけるなどのケアを行っ
とりの希望や力に応じて、お金を ている
所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

公平性等の観点から時間制限は設けているものの、時間内においては、電話使用できている。手紙に関して
家族や大切な人に本人自らが電 は、制限なくやり取りしていただい話をしたり、手紙のやり取りがで ている
きるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

季節に合わせた壁面作りを共に製作広々とした居間にはテレビやソし、掲示するなどして環境美化等に ファーが置かれているほか、居間の一考慮している
角には落ち着いた雰囲気の和室コーナーがあり、利用者は思い思いにゆったりと過ごしている。
壁には行事の写真や利用者の作品の習字のほか、季節感のある切り絵で壁を彩り、明るい共用空間づくりに努め
ている。

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの フロアやテラス等を常に開放し、ご利用者様同士が何時でも集える環境
居場所づくりを整備している
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
利用者は居室に思い出の物品や仏ご家族に対して入居の際や面会の際○居心地よく過ごせる居室の配慮 などに依頼し、その工夫を図ってい 壇、タンス、テレビ、マッサージ機、家族の写真など馴染みの物品を持ち込る
み、落ち着いて暮らせる居室づくりを
居室あるいは泊まりの部屋は、しており、生活感のある居室となって20 本人や家族と相談しながら、使いいる。
慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 間違いやすい所には、立て札の様なものをつけるなどして混乱を防止
な環境づくりし、自らの意思や力で行動できる様
建物内部は一人ひとりの「でき に配慮しているること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが○ 3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と○ 2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○

○

○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

達

標

成

計

画
事業所名

ニチイケアセンター取手

作成日

平成２４年１２月１１日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

近隣住民との係わりを深 認知症対応型施設のめる
認知度を上げる・当社独自の「ニチイ祭り」への近隣住民への開催・参加の呼びかけ・近隣施設への買物
・近隣の催し物への参加

随時

2

全ての運営推進会議
年６回の運営推進会議へに市職員様か地域包
3 の地域包括支援センター
括支援センターの職
様の参加
員様の参加

・年間行事予定をたてる
・開催２週間前に、確認のための「おしらせ」を配布、発送を行う

随時

3

市職員様・包括支援センターの職員様に、催し物や運営に関しての相談をする

催し物にさいしての道具やボランティア施設などの相
談等をする

随時

社内該当部署への働きか
け、提携医・施設との強硬
な関係作り

随時

1 35

4 市町村との連携

4 33

重度化や終末期に向けた契約書への記載
方針共有と支援5注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。