Como os consumidoresestão respondendo ao
aumento do custo de vida
Barômetro Gobal do Consumidor | Onda 23
Dados para o BrasilPesquisa sem
limitesTecnologia
Recursos de pesquisa de última
geração através da nossa
plataforma Toluna Start e dacontínua inovação tecnológica.

Experiência e Serviço
Incorporamos nossas melhores ideias
em nossa plataforma e oferecemos
um serviço de consultoria
personalizado quando necessário.

PessoasA maior comunidade social deconsumidores do mundo. Mais de
43 milhões de pessoas. Mais de 70
mercados.

OBJETIVO

Entender como os consumidores estão
reagindo ao aumento do custo de vida equais expectativas têm em relação às marcasa nível global e no Brasil.

TARGET:
Painelistas da Toluna, representando as
populações de cada país quanto a idade,gênero, classe social e distribuição geográfica

METODOLOGIA
Estudo quantitativo online, através dequestionário estruturado
Campo: 24/08/2023 a 04/09/2023

AMOSTRA
Global15892 entrevistas

Brasil1053 entrevistas- BARÔMETRO BRASIL, ONDA 23

Barômetro Global
do Consumidor
O estudo abrange 19 países.
No Brasil foram feitas 1053
entrevistas.

- BARÓMETRO BRASIL: ONDA 23

Resumo dos
resultados do Brasil- BARÓMETRO BRASIL: ONDA 23

Sentimento dos consumidores48%

dos brasileiros se sentiram muito satisfeitos
com suas vidas nas últimas duas semanas-5pts maio 2023

Um pouco mais de um terço dos
consumidores espera que a sua
situação financeira melhore nos
próximos 3 meses

A confiança em gastar
dinheiro é baixa

20%

35%

Apenas um quinto está confiante
em gastar por conta das atuais
circunstâncias económicas(top 2 Box)RESUMOImpacto do aumento
do custo de vida

65%

71%

concordam que oaumento do custode vida e da energia
tem impacto nas
suas despesas

dos brasileiros adiam
grandes gastos até que oclima econômico fiquemais estável

Sem alteração desde maio '23

Sem alteração desde maio '23

Compras inteligentes
Nos próximos três meses, os consumidoresprovavelmente tenderão a:

69%

55%

30%

-Reduzir compras
desnecessárias

-Visitar mais lojas em
busca de mais valor-Comparar preços

Cortes no lazer
Para gerenciar suas finanças, os consumidores são
mais propensos a reduzir os gastos com atividadessociais e bens de luxo:

31%

27%

23%

-Comer fora

-Produtos de luxo

- Ir a bares(top 2 Box)

- Jogos de azar

RESUMOImpacto direto na
saúde e bem-estar
do consumidor
O efeito da crise ainda afeta o custo de
vida:

55%

57%

experimentam níveis
mais altos de estresse
devido ao aumento
do custo de vidaconcordam que oaumento do custo devida está afetando sua
saúde e bem-estar+9% do que em maio ´23+5% do que em maio ´23

Apesar das circunstâncias econômicas globais, asaúde continua sendo importante. Os consumidores
brasileiros têm os seguintes objetivos:
1.
2.
3.

Comer alimentos saudáveis
Concentrar-se na sua saúde e bem-estar
Exercício

Embora estejam à procura de mais apoio das
marcas.
Oito em cada dez acreditam que as marcas
devem...
1.

Oferecer melhor informação sobre as implicações
para a saúde e bem-estar dos seus produtos

2.

Ter uma melhor oferta de alimentos e bebidas
saudáveis

79%

66%

Procura soluções maiseconômicas para saúde, bemestar e condicionamento físico

Compra mais produtos de saúde
e bem-estar de marca própria

RESUMOResponsabilidade social e ambiental
continua sendo fundamental para as
marcas79%

acredita que a sustentabilidade/impacto
ambiental dos produtos de saúde/bemestar é importante apesar do contexto
econômico.

88%

dos brasileiros acreditam
que as marcas devem
prestar contas aosconsumidores

73%

começaram a usar uma
marca – ou a usaram mais –para suas atividades
ambientais e sociais positivas

RESUMO

76%
querem escolher marcas com baseem fatores ambientais e sociais,
mas não têm informações
suficientes
Que medidas devem tomaras marcas?
Sinceridade e
autenticidade noque fazem

Comprometer-se a
reduzir o uso deplástico, papel eembalagens

Ter políticas que
beneficiem omeio ambientee a sociedade

RESUMOConfiança doConsumidorO otimismo do consumidor em relação ao futuro
mantém-se estável
63%

dos consumidores brasileiros sentem-se muito
otimistas em relação ao futuro
Sem variação desde maio '23

43%

Global (19 países)-1% desde maio ‘23

CON
NB
ÇA
A L DBOA RCOOMN ES TUEM
- FGI ALO
R I: DWOAR V E 2 1

No Brasil, a satisfação com a vida diminuiu 8 pontos
desde maio 2023
48%

dos brasileiros dizem ter ficado muito satisfeitos
com suas vidas nas últimas duas semanas-8% desde Maio '23

45%

dos consumidores globais dizem o mesmo-2pts desde maio '23

CON
NB
ÇA
A L DBOA RCOOMN ES TUEM
- FGI ALO
R I: DWOAR V E 2 1

Os consumidores estão mais cautelosos nos
gastos, com a confiança 5 pontos abaixo do
resultado obtido em maio ´2328%

dos consumidores brasileiros estão
muito confiantes em gastar
dinheiro nos próximos meses,
dado o custo de vida

Maio ´2333%

25% no mundo
18% na Europa

27% no mundo
17% na Europa

CON
NB
ÇA
A L DBOA RCOOMN ES TUEM
- FGI ALO
R I: DWOAR V E 2 1

Os consumidores continuam preocupados com sua
segurança financeira59%

dos consumidores brasileiros estão muito preocupados
com sua segurança financeira pessoal, dadas as atuais
circunstâncias econômicas-1% do que maio '23

34% Na Europa
39%

No mundoCON
NBÇA
A L DBOA RCOOMN ES TUEM
- FGI ALO
R I: DWOAR V E 2 1

A grande maioria dos brasileiros espera
melhorar sua situação financeira nos
próximos três meses.

Como sua situação financeira pessoal mudará nos
próximos três meses?

68%

MelhorSem
mudanças
Pior

35% no mundo
21% na Europa

22%

8%

26% no mundo
33% na Europa

CONFIANÇA DO CONSUMIDOR

47%

47%
dos brasileiros estão
preocupados com seus
empregos, trabalhamem part-time ou estão
desempregados

37%

34%

39%

25%
18%

20%

19%

7%

9%
8%

15%

Brasil7%9%8%GlobalEuropaDesempregado

Part-time

12%

Americas

Preocupado pelo emprego

A preocupação dos brasileiros com a situação
empregatícia é bastante maior que no resto do mundo

CONFIANÇA DO CONSUMIDORO impacto do aumento
do custo de vida71%
dos brasileiros concorda que:"A crise energética e o aumento
do custo de vida afetam meus
planos de gastos."
EuropaBrasil onda 22

64%

65%
maio 23
COST OF LIVINGCUSTO DE VIDA71%

Sem alteração desde maio‘23

dos consumidores brasileiros concordam:"Estou adiando grandes
despesas até que o clima
econômico/financeiro esteja
mais estável."
Na Europa

No mundo

56%

58%
CUSTO DE VIDA

Mais da metade dos consumidores brasileiros manifestam grande
preocupação com o aumento do custo de vida, a inflação e acrise energética, entre outros.
Custo dos serviços de saúde

33%

Aumento do custo de vida

15%

35%

50%

Aumento da inflação

16%

33%

49%

Instabilidade dos mercados globais/financeiros

20%

Segurança das pensões/poupança

17%

32%

49%

Aumento das taxas de juros

15%

32%

47%

Crise energética

18%

28%

46%

Preço/valor das casas

18%

28%

46%

Custo da educação

17%

29%

46%

Pagamento de aluguel ou hipoteca

34%

29%

11% 21%

Muito preocupado

67%

49%

32%
Extremamente preocupado
CUSTO DE VIDAOs consumidores estão tentando
reduzir as compras desnecessárias e
economizar dinheiro.
69%
Pretendo reduzir compras
desnecessárias
+14% do que em maio'23

50%

Está tentando economizar maisdinheiro por causa da incertezaeconômica+4% do que em maio'23

38%

14%

concorda que a situação econômica e
financeira atual afeta seus hábitos deconsumoEspera economizar menos nos
próximos meses

20%

32%

espera ter menos renda
disponível nos próximos meses

Está preocupado com o pagamento
das dívidas-2% do que em maio'23+2% do que em maio'23-1% do que em maio'23+7% do que em maio'23

CUSTO DE VIDAEm comparação com o ano passado, os consumidores
esperam gastar mais em investimento e lazer até ao final
do ano. E esperam gastar menos com bens de luxo econtas de eletricidade, gás, etc.
Espera gastar MAIS em 2023 (Top 5)

Espera gastar MENOS em 2023 (Top 5)
Produtos ou serviços de luxo

44%

Contas eletricidade, gás, água...

41%

Investimentos

50%

Atividades de lazer/ hobbies

49%

Saídas para comer fora

33%

Melhoria da casa

48%

Entretenimento e assinaturas

32%

Férias/feriados

47%

Roupas de trabalho

28%

Cuidados com a saúde

43%

CUSTO DE VIDAÁreas onde os consumidores esperam gastar MENOS nos próximos
3 meses42%

4 a cada 10
consumidores
espera gastar menos com
comida para viagem e
bebidas alcoólicas em bares
e restaurantes nos próximos
meses.
CUSTO DE VIDA

39%

Comida para
Bebidasviagemalcoólicas em
bares erestaurantes

35%

35%

33%

Artigoselétricos

Consumo debebidasalcolicas em
casa

Jogos

Áreas onde os consumidores esperam gastar MAIS nos próximos 3
meses
46%
34%

Mantimentos

27%

Vitaminas e
Seguro deminerais
saúde privado

26%

25%

Esportes e
atividades
físicasAssinaturas
domésticas(produtos delimpeza,café...)- GLOBAL BAROMETER: WAVE 21

Para lidar com o impacto do custo de vida na cesta da compra, nospróximos três meses os consumidores provavelmente cortarão nos gastos
com itens não essenciais, comprarão mais produtos de marca própria ou
mudarão para marcas mais baratas.
Reduzir compras desnecessárias

69%

Ir a mais de um supermercado buscando o melhor preço

55%

Comparar preços (on-line ou off-line)

46%

Mudar para marcas mais baratas

40%

Mudar de supermercados para uma alternativa mais barata

38%

Comprar com mais frequência para evitar desperdícios e obter as…

38%

Alterar a quantidade de lanches que compro

29%

Comprar mais produtos de marca própria

22%

Comprar com menos frequência, mas comprar a granel

19%

Comprar mais produtos congelados
Fazer menos escolhas sustentáveis (embalagem, produção etc.)

13%
11%

Fazer menos escolhas éticas (menos orgânicos, de comércio justo etc.)

9%

Me presentear com produtos/varejistas premium ao invés de sair

8%Comprar mais produtos enlatados/de longa vida

7%
CUSTO DE VIDAOs consumidores são mais propensos a renunciar a atividades sociais ebens de luxo
As 10 atividades que os consumidores abririam mãopara economizar

As 10 atividades que os consumidores NÃO abririammão para economizar

Jogos de azar

23%

Assinaturas de TV

Ir a bares

23%

Produtos de beleza, cosméticos

27%

30%

Comprar produtos de marca premium

19%

Contrato de celular25%

Tabaco/cigarros

19%

Alternativas mais baratas a compras habituais

24%

Pedir comida para viagem

18%

Atividades esportivas, fitness (academia, etc.)

23%

Ir em férias ao exterior

17%

Comer fora

18%

Assinaturas de TV

13%

Pedir comida para viagem

16%

Jogos

13%

Tomar bebidas alcoólicas em casa

14%

Ir ao cinema

12%

Férias em casa

14%

Tomar bebidas alcoólicas em casa

11%

Ir ao cinema

11%

CUSTO DE VIDA

Finanças domésticas

28%-1% desde maio‘23

acha provável rever a sua
hipoteca, dada a situação
económica actual

58%+11% desde maio‘23

recorreriam à família se
precisassem de ajuda
financeira nos próximos meses

No caso de precisarem de ajuda
financeira, as outras opções seriam
recorrer a...

23%
Amigos
+1% desde maio ‘23

23%
Crédito de curto
prazo-1% desde maio ‘23

22%

13%

Banco / banco
hipotecário

Conselheiro
financeiro-7% desde maio ‘23+2% desde maio ‘23

12%

6%

Governo /Previdência Social

Bancos dealimentos+1% desde maio ‘23- G L O B AF LI NBAANRÇOAMS E D
T EORM: ÉWS A
T IVCE A 2S 1

Top 5 mudanças nas finanças pessoaisnos últimos 3 meses

Nos últimos 3 meses,20%
dos consumidores brasileiros
conseguiram depositar
dinheiro em contas depoupança
Na Europa

No mundo

16%

20%

Estou usando cartões de crédito ou"compre agora, pague depois" paraparcelar o custo das coisas

23.36%

Estou pagando mais coisas em dinheiro
vivo para controlar melhor meus gastos

23.27%

Parei de usar cartões de crédito paraevitar o pagamento de juros e taxas

22.7%

Estou com dificuldade para pagar
minhas contas domésticas (por exemplo,cartão de crédito, contas de energia)

22.7%

Estou regularmente usando minhas
economias para pagamentos diários

20.51%- G L O B AF LI NBAANRÇOAMS E D
T EORM: ÉWS A
T IVCE A 2S 1

Impacto da crise na
saúde e bem-estar dos
consumidores

58%
dos consumidores concorda que:"O aumento do custo de vidaafeta minha saúde e bem-estar."

54%

58%

56%
50%

49%

50%

MAIO '23

AGO '23

Brasil46%

SET '22

JAN '23

GlobalSAÚDE & BEM-ESTAR

Debido al clima actual, el 55% de laspersonas se sienten más estresadas
55%

Sinto-me mais
estressado(a)31%+9% desde maio 23

31%

Minha alimentação
está menossaudável

Estou comprando menos
itens para ajudar minha
saúde (por exemplo,
vitaminas, minerais etc.)+3% desde maio 23

26%

Estou fazendo menos
exercício
+2% desde maio 23+2% desde maio 23

16%

Estou menos preocupado(a)com a saúde porque tenho
outras prioridades
Sem alteração desdemaio 23SAÚDE & BEM-ESTAR

+11 desde maio
23

86%
concordam que As
marcas deveriam
fornecer melhores
informações sobre as
implicações à saúde eao bem-estar de seus
produtos.

As marcas deveriam fornecer melhores
informações sobre as implicações à saúde e ao
bem-estar86%

Estou procurando soluções mais econômicaspara saúde, bem-estar e fitness
A sustentabilidade/o impacto ambiental dos
produtos de saúde/bem-estar são importantes
para mim
Gostaria de fazer escolhas de estilo de vida maissaudáveis, mas não posso me dar ao luxo defazer issoNão acho que as marcas estejam fazendo osuficiente para me ajudar a fazer escolhas deestilo de vida mais saudáveis
Estou comprando produtos de saúde/bem-estar
mais baratos ou de marca própria do
supermercado
Não consigo acessar os produtos de saúde/bemestar que gostaria de usar devido a problemasde disponibilidade

79%
79%
72%
65%
61%
55%

- G L O BSAAL Ú BD AE R &O M
T E- RE :S TWAARV E 2 1
B EE M

Marcas de alimentos e bebidas deveriam
oferecer maior variedade de produtos
saudáveis

85%
Dos consumidoresacham que as marcas
de alimentos e bebidas
deveriam oferecer maior
variedade de produtos
saudáveis

85%+2% desde maio 23

Gostaria de ver uma maior disponibilidade dealimentos e bebidas saudáveis quando estou
fazendo compras
Gostaria de tomar mais decisões sobre quais
marcas de alimentos e bebidas eu compro
com base em fatores saudáveis, mas não
posso me dar ao luxo de fazer isso

Dou mais importância ao preço do que aos
benefícios para a saúde ao comprar
alimentos e bebidas

84%+2% desde maio 23

69%
Sem alteração desde maio 23

51%-5% desde maio 23

Desfrutar da comida que eu como é mais
importante para mim do que os benefícios
para a saúde

49%-5% desde maio 23

HM- ABAREVI N- G L O BSAALHÚEBDAAELRT&O
TWE-EREL:SL TW
E G2 1
B&EE M

Apesar do impacto do custo de vida, a saúde continua a
ser uma prioridade
Fazer menos
Comer alimentos saudáveis

23%

Concentrar-se na saúde/bem-estar

24%

Fazer exercício

25%

Tomar vitaminas ou outros suplementos de saúde

24%

Comer alimentos vegetarianos ou veganos
Consumir alimentos açucarados
Consumir alimentos processados

Fumar/praticar vaping

43%
41%

33%
25%
13%

20%

40%

18%

37%

18%
16%

Tomar bebidas com “baixo/sem teor de álcool”
Tomar bebidas alcoólicas

Fazer mais

15%

29%

12%
10%

7%

Valores da marca, ética
e responsabilidadesocialPrincipales factores a la hora de elegir productos de alimentación78%
dos consumidores apontamo preço como um fatorchave na escolha de seusalimentos nos próximos trêsmeses, enquanto asustentabilidade ocupa a 5ªposição.

Preço

78%

Qualidade74%

Em promoção

54%

Saúde
Sustentabilidade

41%
26%

Disponibilidade de produto

15%

Minha marca favorita

12%+6% desde maio 23+2% desde maio 23+3% desde maio 23-1% desde maio 23-4% desde maio 23-5% desde maio 23-2% desde maio 23

VALORES DE MARCA

Metade dos consumidores diz que é tão ou mais importantepara eles que as marcas sejam social ou ambientalmente
responsáveis, mesmo na situação econômica atual
A responsabilidade social e ambiental das marcas é...
Mais importante para mim agora, apesar da atual
situação econômica

50%

Igualmente importante para mim agora, o mesmo que
antes da atual situação econômica

Menos importante para mim agora, pois as finanças se
tornaram mais importantes

39%

8%

28% Global

48% Global

14% Global

VALORES DE MARCAAs TRÊS ações mais
importantes que as
marcas devem tomar:
84%

Ser sinceras e autênticas
no que dizem e fazem

64% Global

83%

Marcas comprometidas em
reduzir o uso deplástico/papel/embalagens

57% Global

80%

Marcas com políticas que
beneficiam o meio ambientee a sociedade

55% Global

OM
R EE ST E DR E: W
MA
AVR EC A2 1- G L O B A L BVAARL O

Valores da Marca
Os consumidores continuam
preocupados com os valores
das marcas que compram.

88%

concordam que é importanteinvestir tempo e atenção nas
decisões que tomam como
consumidores80%

dos consumidores brasileiros
acreditam que as marcas
devem ser responsáveis perante
os consumidores

As atividades ambientais
e sociais positivas
continuam sendo muito
importantes para
determinar se os
consumidores usarão
uma marca. (64%)
69% dos consumidores
brasileiros deixariam deusar uma marca por
causa de atividades
ambientais e sociais
negativas

ESG
VALORES DE MARCAOs consumidores continuam
preocupados com a responsabilidadesocial e os valores das marcas
90%

dos brasileiros se sentem satisfeitos
quando tomam decisões
socialmente responsáveis

81%

gosta de ser manter informado
sobre os valores e a ética das
marcas que consomem.

80%

dos consumidores se esforçam bastante para seenvolver com marcas que se alinham com seus
valores. E 77% evita marcas cujos valores não
correspondem aos deles.

- GLOBAL BAROMETER: WAVE 21
VALORES DE MARCA

80%

77%

deixaria de usar uma marca por causa
de suas atividades ambientais e sociais
negativas

dos brasileiros começariam ausar mais uma marca por
causa de suas atividades
ambientais e sociais positivas.
60% Global
67% in the Americas
62% in APAC & MENA
55% in Europe

76%

gostaria de tomar mais decisões
sobre quais marcas usa com base em
fatores ambientais e sociais, mas não
tem informações suficientes- GLOBAL BAROMETER: WAVE 21
VALORES DE MARCA

62%
Parou de usar uma marca
por causa de suas
atividades ambientais esociais negativas
60% nas Americas
58% em APAC & MENA
55% Global
50% na Europa

VALORES DE MARCA

89% gostaria que suas economias einvestimentos se alinhassem com
seus valores

83%

77%

gostaria que minhas
economias einvestimentos
contribuíssem para asustentabilidade

nunca investiria
em um produto sesoubesse que ele
prejudica asustentabilidade

VALORES DE MARCARESUMINDO...

- BARÔMETRO BRASIL: ONDA 23- GLOBAL BAROMETER: WAVE 21

Apesar da baixa
confiança, há algum
otimismo e sinais de que as
coisas melhorarão até ofinal de 2023.
No curto prazo, os
compradores continuarão
adaptando seu
comportamento eplanejando para desafios
financeiros.

A crise do custo de vida
continua afetando os
gastos, a poupança e oestilo de vida dos
brasileiros, apesar de uma
leve melhora em relação
a maio 23.
Grandes gastos e itens deluxo estão sofrendo, assim
como pequenos luxos,
como lazer e hobbies.

A saúde e o bem-estar
ainda são importantes, mas
foram impactados
negativamente pelos
desafios financeiros esociais.
As marcas estão sendopressionadas para ajudar os
consumidores a fazer
escolhas positivas eacessíveis em benefício desua saúde.

A responsabilidade social eambiental continuam sendo
fundamentais para as
marcas. Os consumidorescomeçam ou deixam deusar uma marca em grandeparte por causa desses
fatores, embora muitos
acreditem que não têm
informações suficientes
para decidir.
CONCLUSÕES

Saiba maisInformações: csmlatam@toluna.com
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Alameda Santos, 122, 7º andarSão Paulo, 01311-300
Brasil- BARÓMETRO BRASIL: ONDA 23