Términos y condiciones del Sitio Web
Primera. Introducción
Bienvenido al sitio web de Lenovo en Argentina.
Estos términos y condiciones de venta aplican al pedido, compra y
entrega de productos adquiridos únicamente a través del Sitio Web
www.lenovo.com/ar (en adelante, el Sitio Web).
Estos Términos y Condiciones no aplican para compras que no fueron
efectuadas en este Sitio Web o que fueron realizadas directamente a
terceros vendedores en sus respectivas páginas de comercio
electrónico o establecimientos de comercio.
Los productos comprados mediante este Sitio Web son vendidos y
distribuidos por Lenovo Argentina S.R.L., CUIT 30-71473138-2,
domiciliado en Av. Del Libertador 7208, piso 6, Ciudad Autónoma de
Buenos Aires.
Segunda. Definiciones
Los siguientes términos tendrán el significado que a continuación seles atribuye, para todos los efectos de comprensión de sus alcances einterpretación, sin importar a utilización en forma plural o singular,
mayúsculas o minúsculas.
Lenovo: se refiere a Lenovo Argentina S.R.L.
2. Orden o pedido: se refiere a la solicitud de compra de un productoy/o servicios que realiza un Cliente en el Sitio Web.
3. Política de Privacidad: son los términos y condiciones para el
tratamiento de datos personales. Pueden ser consultados
en https://www.lenovo.com/ar/es/privacidad.
4. Producto: son aquellos bienes a la venta en el Sitio Web.
5. Servicio: son aquellas prestaciones comercializadas en el Sitio
Web.
6. Sitio o Sitio web: se refiere a www.lenovo.com/ar.
1.

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Términos o Condiciones de Uso: se refiere a los términos y
condiciones de uso del Sitio que puede consultar en el siguiente
enlace: https://www.lenovo.com/ar/es/legal.
8. Territorio Nacional: Se refiere al territorio de la República
Argentina.
9. Usuario o Cliente: se refiere a la persona que hace uso del sitio ysus servicios, así como toda aquella persona que compra bienes oservicios a través del Sitio Web.
7.

Tercera. Aceptación de estos términos y condiciones
La simple visita al Sitio Web no impone obligación alguna al Cliente.
Siendo así, es necesario que el Cliente manifieste de una manera
inequívoca y mediante actos positivos su voluntad para comprar un
producto o servicio en el Sitio Web.
Estos términos y condiciones son de acceso público y se encuentran
disponibles en el sitio web, en todo momento, antes y después derealizar una compra. En este sentido, antes de realizar una compra dealgún producto o servicio en el Sitio Web, Lenovo pondrá a disposición
del Cliente un enlace web de estos términos y condiciones y un enlace
web de la política de privacidad, de tal forma que el Cliente pueda
acceder a ambos documentos, los pueda leer y aceptar expresamente,marcando un “checkbox”, en el cual confirma que ha leído y aceptado
voluntariamente estos términos y condiciones, así como la política deprivacidad.
Si el Cliente no acepta expresamente estos términos y condiciones, nopodrá realizar la compra de Productos o Servicios a través del Sitio
Web.
Una vez aceptados expresamente los términos y condiciones estos
términos y condiciones regularán las compras realizadas por el Cliente
en el Sitio Web.
Cuarta. Identificación del Vendedor de los productos y Servicios
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Todos los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web soncomercializados por el siguiente vendedor: Razón Social: Lenovo Argentina S.R.L.
 CUIT.: 30-71473138-2
 Domicilio: Avenida del Libertador 7208, piso 6, Ciudad
Autónoma de Buenos Aires.
 Datos de Contacto:o Dirección de correo electrónico: comercioar@lenovo.com
o Teléfono: + 54-11-4006-9149.
 Representante legal: Juan A. Martin
Quinta. Comunicación con el Cliente
Lenovo se comunicará con el Cliente, para brindarle información sobre
el estado de su pedido, a través de mensajes de correo electrónico a
la casilla de correo electrónico que el Cliente haya informado al
momento del registro en el Sitio Web o al momento de realizar su ordende compra.
Por su parte, todas nuestras comunicaciones promocionales indicaránla materia o asunto sobre el que versa, nuestra identidad como
remitentes y contendrá un enlace denominado “desuscribirse” para queel consumidor solicite la suspensión de los envíos.
Sexta. Información de precios.
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS). Los
precios incluyen IVA. El costo del despacho se informa de manera
desglosada del precio total del producto o servicio. El precio deldespacho podría variar dependiendo del lugar de entrega del producto.
Asimismo, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier
momento, según las fluctuaciones del mercado.
Todos los precios en oferta son precios finales y no se pueden
acumular con otras ofertas y/o promociones existentes.
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Séptima. Compra de productos a través del Sitio
El Cliente podrá realizar una orden de compra de los Productos oservicios ofrecidos en el Sitio Web. Para ello, el Cliente deberá:
1. Agregar los productos y/o servicios de su preferencia en el carrito
de compras haciendo clic en el botón “Agregar al carrito”.
2. Dar clic en el botón “Ir al carrito”. Luego, desde el carrito decompras, dar clic en el botón “Ir a pagar”.
3. Posteriormente, el Cliente deberá indicar algunos datos
personales (nombres y apellidos, dirección de entrega, número
de teléfono y dirección de correo electrónico) para la entrega delproducto en la dirección indicada. Luego, deberá dar clic en elbotón “Ir a pagar”, el cual le permitirá seleccionar alguno de losmedios de pago disponibles en el Sitio Web y así como eldocumento soporte de la transacción, ya sea boleta de compra ofactura.
4. Antes de remitir su orden de compra, el Cliente podrá visualizar
en el “checkout” un resumen pormenorizado de su pedido, el cualincluye: i) la individualización y características del producto oservicio objeto de la transacción; ii) el costo total que deberá ser
pagado y; iii) el costo del despacho, así como un rango de tiempo
que tardará la entrega del producto en el lugar seleccionado por
el Cliente. De esta manera, el Cliente podrá confirmar que la
información de su pedido sea correcta.
5. Luego de verificar la información en el resumen del pedido, el
Cliente deberá dar clic en el botón “continuar”, en el cual podrá
realizar el pago, según el medio de pago seleccionado. En este
momento, Lenovo le enviará al Cliente, a través de correo
electrónico, un mensaje de confirmación de compra, el cualincluirá un resumen pormenorizado del pedido, el cual incluye: i)número de orden de compra; ii) productos seleccionados; iii)
costo del despacho; iv) un rango de tiempo que tardará laentrega; v) dirección de entrega y estado del envío. Además, eneste mensaje, Lenovo comunica al cliente los medios de contacto

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para que realice consultas sobre su orden de compra y eldespacho.
Sin embargo, Lenovo no podrá realizar la entrega de los productos oservicios de la orden de compra por cualquiera de los motivos que se
incluyen a continuación:
1. El cliente no proporciona una dirección de entrega válida
dentro del Territorio argentino.
2. El pago de la orden de compra no fue exitoso.
3. La información suministrada por el Cliente está incompleta
o inexacta.
Octava. Medios de pago disponibles en el sitio web yperfeccionamiento de la compra.
Los medios de pago disponibles en el Sitio Web son:
1. Depósito o transferencia bancaria. Una vez el cliente realice
una orden de compra, Lenovo enviará un mensaje por correo
electrónico con los datos para realizar la transferencia bancaria(banco, tipo y número de cuenta y monto a transferir); además,
en dicho mensaje, Lenovo comunicará un enlace web donde elcliente deberá cargar el respectivo comprobante detransferencia. El cliente cuenta con 48 horas corridas, contadas
a partir de la recepción del mensaje, para realizar la transferencia
bancaria y remitir el respectivo comprobante a Lenovo en el
enlace web mencionado anteriormente. Si transcurrido el plazo
anterior el cliente no ha subido el comprobante de transferencia
al referido enlace web, el pago no podrá ser procesado y lacompra no se entenderá perfeccionada. Finalmente, la orden decompra únicamente se entenderá perfeccionada cuando elcliente comunique el comprobante de transferencia bancaria aLenovo.

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2. Mercado Pago. Lenovo utiliza la plataforma de pagos “Mercado
Pago”, donde el cliente puede inscribir tarjetas débito y/o crédito
de forma segura. La orden de compra se entenderá
perfeccionada cuando el cliente realice el pago a través de
Mercado Pago, la transacción pase correctamente un proceso
automático de seguridad y el pago sea aprobado por Mercado
Pago.
El Cliente declara que está en plena capacidad para realizar la compra,
siendo mayor de dieciocho años y teniendo en posesión una tarjeta decrédito o débito válida y emitida por un banco aceptable dentro delsistema bancario del territorio nacional. Asimismo, garantiza y se
responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta seanválidos. Al realizar un Pedido, el Cliente autoriza a Lenovo a cobrar
mediante el método de pago seleccionado el monto total del Pedido,
incluido cualquier cargo o impuesto por envío y entrega, los cuales
fueron previamente informados y aceptados por el Cliente.
Novena. Comprobante de la transacción
Antes de realizar la compra, en el “checkout” del pedido, el Cliente
podrá seleccionar qué tipo de documento desea recibir como
comprobante de la transacción, ya sea: i) boleta de compra; o ii)
factura.
Si el Cliente requiere una boleta de compra, deberá seleccionar dicho
documento en el “checkout” del pedido. La boleta únicamente estará
disponible 24 horas después de que el pedido haya sido despachado.
Posteriormente, cuando confirme su orden de compra, Lenovo enviará
un mensaje de correo electrónico con la confirmación de compra. En
este mensaje de correo electrónico, Lenovo comparte un enlace web
denominado “descargar comprobante”, en el cual el cliente deberá darclic y, de esta manera, podrá descargar su boleta de compra.

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Si el Cliente requiere factura, deberá seleccionar dicho documento enel “checkout” del pedido. La factura únicamente estará disponible 24
horas después de que el pedido haya sido despachado.
Posteriormente, cuando el pedido fue despachado, Lenovo remitirá al
Cliente un mensaje de correo electrónico informando tal situación. En
este mismo mensaje de correo electrónico estará disponible un enlace
web denominado “descargar comprobante”, en el cual el Cliente deberá
dar clic y, de esta forma, podrá descargar su factura.
Décima. Condiciones de Envío y entrega.
Lenovo realizará entregas a todo el territorio Argentino, con la
excepción de la provincia de Tierra del Fuego.
Antes de finalizar la compra, y dentro del carrito de compras, Lenovo
informará al cliente un rango de tiempo que tardará la entrega delproducto, así como el costo del despacho, de forma desglosada al
precio del producto. Posteriormente, una vez el cliente realice el pago,
Lenovo le enviará un mensaje de correo electrónico con el resumen dela orden de compra, donde el cliente podrá conocer la fecha estimadade entrega y el costo del despacho. En este mismo mensaje de correo
electrónico, Lenovo comunicará al Cliente los medios de contacto
disponibles para que el Cliente realice consultas sobre el estado de laentrega de su pedido y realizar reclamos ante eventuales retrasos enla entrega, cuando corresponda.
Plazo de entrega. Los envíos de productos adquiridos a través del Sitio
se realizarán dentro de los plazos informados en el Sitio Web, según lazona de entrega informada por el Cliente. Los plazos podrán serconsultados por el Cliente, antes de perfeccionarse la compra, en elcarrito de compras. Los días serán contados a partir de la confirmacióndel pago del pedido. Bajo ciertas circunstancias extraordinarias (como
ser condiciones climáticas extremas, huelgas, protestas o paros decualquier índole, o alta demanda por temporalidades comerciales), lostiempos de entrega podrían sufrir demoras. En su caso, Lenovo se
pondrá en contacto con el Cliente para mantenerlo informado de lostiempos de entrega de su Producto. El rango de tiempo que tardará la
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entrega del producto comenzará a contar a partir de que se hayaperfeccionado la compra; es decir, cuando se haya confirmado el pagodel pedido.
Todas las entregas requieren una firma, por lo tanto, el Cliente debe
asegurarse de que alguien esté presente para aceptar la entrega. En
caso de demora en la recepción de sus Productos, comuníquese con
nosotros por medio del correo electrónico comercioar@lenovo.com yconfírmenos los datos de la compra para validar el estado de envío. No
obstante, el Cliente podrá hacerle seguimiento al Estado del pedido enel correo de confirmación de compra.

Décimo primera. Derecho de retracto
1. Derecho de retracto frente a productos
El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato, sin
expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde la recepcióndel producto.
Sin embargo, el Cliente no podrá ejercer el derecho de retracto en lossiguientes casos: Adquisición de bienes que, por su naturaleza, no puedan serdevueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, por
ejemplo, software.
 Adquisición de bienes que hubiesen sido confeccionados
conforme a las especificaciones del consumidor.
 Adquisición de bienes de uso personal.
 Cuando el bien que haya sido objeto del contrato se hayadeteriorado por un hecho imputable al consumidor.
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto, a través de lasección “Botón de Arrepentimiento” del Sitio Web, o puede contactarse
con el Servicio al Cliente de Lenovo al correo electrónico
comercioar@lenovo.com. Para su procedencia, el producto debe estar
en buen estado y con todos los accesorios con los que lo hubiera
recibido. El Cliente deberá asegurar que:
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


Los productos sean devueltos y no se hayan deteriorado por un
hecho imputable al Cliente.
Restituir en buen estado los elementos originales del embalaje,como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso,
cajas y elementos de protección del producto.

Lenovo pagará los gastos de recolección (despacho) del producto
objeto de retracto.
2. Derecho de retracto frente a servicios
El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato, sin
expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde lacontratación del servicio y antes de la prestación del mismo.
Tratándose de servicios que ya hayan empezado a ejecutarse, el
consumidor no podrá ejercer el derecho de retracto.
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto, a través de lasección “Botón de Arrepentimiento” del Sitio Web, o puede contactarse
con el Servicio al Cliente de Lenovo al correo electrónico
comercioar@lenovo.com.
Décima segunda. Garantía Legal
La garantía legal es un derecho que tienen los consumidores y se
ejerce cuando se compra un producto que presenta fallas o defectosde calidad, idoneidad o seguridad. El plazo de garantía legal es de 6
meses contados a partir de la entrega del producto.
Para efectos de la aplicación de la garantía legal se considera que
existe una falla o defecto cuando:a) Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de
cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones
correspondientes.
b) Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias oingredientes que constituyan o integren los productos no9/14

correspondan a las especificaciones que ostenten o a lasmenciones del rotulado.
c) Cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración,
materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes,
estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea
enteramente apto para el uso o consumo al que está destinadoo al que Lenovo hubiese señalado en su publicidad.
d) Lenovo y consumidor hubieren convenido que los productos
objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones
y esto no ocurra.
e) Después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía
y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las
deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo aque se refiere la letra c). Sin perjuicio de lo anterior, no seránecesario hacer efectivas las garantías otorgadas por Lenovo
para ejercer la garantía legal. En este evento, el consumidor
podrá optar, a su elección, entre la reposición del producto por
uno de iguales características o el reembolso del dinero pagado,previa restitución del bien.
f) El producto objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos
que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Sin embargo, Lenovo no estará obligado a dar aplicación a la garantía
legal si el producto se hubiere deteriorado por hecho imputable alconsumidor. Entonces, para efectos de determinar el origen de la falla,
Lenovo podrá enviar el producto a un centro de servicio técnico
autorizado, quienes brindarán un diagnóstico técnico del origen deldefecto. El resultado del diagnóstico técnico será informado alconsumidor.
En caso de que la falla del producto no se haya ocasionado por un
hecho imputable al consumidor, Lenovo dará aplicación a la garantía
legal. Para tal efecto, el consumidor deberá contactarse con Lenovo, a
través de los medios de contacto informados en la cláusula
decimosexta de estos Términos y Condiciones, para hacer ejercicio dela triple opción:

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1.

2.

3.

Devolución del dinero: una vez realizada la devolución delproducto, Lenovo reembolsará el dinero pagado por el bien
objeto de garantía legal. Para esto, el consumidor debe tener encuenta los tiempos de aplicación de reversos del banco al cualse le está efectuando el cargo, ya que son tiempos que no son
controlados por Lenovo.
Reposición del producto: Lenovo coordinará la recolección del
Producto dañado en el mismo lugar de la entrega inicial, sin costo
alguno para el consumidor. Una vez efectuada la devolución delproducto, Lenovo realizará el despacho de un producto de lasmismas o similares características, previa coordinación con el
Cliente.
Reparación gratuita: Lenovo enviará el producto a un centro deservicio técnico autorizado, quienes efectuarán una reparación
gratuita del producto. Posteriormente, el bien será despachado y
entregado en el domicilio del consumidor.

Además, Lenovo podrá comercializar productos imperfectos, usados,
reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, conalguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan
utilizado partes o piezas usadas. En todo caso, Lenovo informará alconsumidor, antes de la compra, que el producto tiene alguna de lascondiciones anteriormente descritas y sus condiciones de venta.
Décima tercera. Garantía voluntaria del fabricante
Además de la garantía legal informada en la cláusula anterior, losproductos Lenovo cuentan con una garantía voluntaria del fabricante,
según la cual Lenovo realizará la reparación gratuita a los productos
que presenten defectos de fábrica, no imputables al consumidor. El
plazo de la garantía del fabricante podría variar dependiendo delproducto; por lo tanto, el consumidor puede consultar dicho plazo, demanera previa a la compra, en el campo denominado “Garantía
Incluida” en el apartado de “características” de cada publicación deproducto en el Sitio Web.

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Para su ejercicio, el consumidor deberá contactarse a los medios decontacto informados en la cláusula decimosexta.
La garantía voluntaria del fabricante aplicará, exclusivamente, para
productos que presenten fallas de fábrica no atribuibles al consumidor;
entonces, Lenovo podrá enviar el producto a un Centro de Servicio
Autorizado, quienes realizarán un diagnóstico técnico para determinarel origen de la falla.
En todo caso, el consumidor podrá ejercer, a su elección, la garantía
legal o la garantía voluntaria del fabricante, sin que alguna sea
prerrequisito de la otra.
Décima cuarta. Garantías extendidas
Los consumidores podrán comprar voluntariamente en el Sitio Web una
garantía extendida para su producto, cuyo precio estará informado, demanera previa a la compra, en el “checkout” del producto. Únicamente
se puede ampliar el plazo de “garantía incluida” una vez por cadaproducto; no obstante, el cliente podrá comprar mejoras que amplían
las prestaciones de la “garantía incluida” de un producto. Además,algunas garantías extendidas sólo están disponibles para ciertos
productos. El consumidor podrá observar en el “check out” cuál es lagarantía extendida disponible para su producto, así como lasprestaciones que incluye.
Sin embargo, el cliente no podrá ampliar el plazo de “garantía incluida”
para los productos reacondicionados, remanufacturados, usados o desegunda selección. Además, el cliente tampoco podrá comprar mejoras
que amplían las prestaciones de la “garantía incluida” para este tipo deproductos.
Décima quinta. Reembolsos
Si por algún motivo Lenovo debe efectuar un reembolso (por ejemplo,
por ejercicio del derecho de retracto o la garantía legal), Lenovo
realizará la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado porel consumidor al momento de su compra. Entonces, si el pago se
ejecutó a través de Mercado Pago, Lenovo reembolsará el dinero a la
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cuenta de Mercado Pago utilizada por el cliente. Por otro lado, si elpago fue realizado a través de transferencia bancaria, Lenovo
contactará al cliente, a través de un mensaje de correo electrónico,para requerirle la información bancaria correspondiente para realizar
una transferencia bancaria.
Lenovo realizará el reembolso a la mayor brevedad posible, sin superar
25 días siguientes a la aprobación del reembolso.
Décima sexta. Medios de contacto con Lenovo
Si el Cliente requiere contactarse con Lenovo por cualquier motivo,
puede
ingresaralsiguienteenlace:https://www.lenovo.com/ar/es/contacto. También puede contactarse
con Lenovo, a través de la siguiente casilla de correo electrónico:comercioar@lenovo.com, o al teléfono: + 54-11-4006-9149.
Si el Cliente requiere contactarse con Lenovo en relación con cualquierduda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo a
través de https://www.lenovo.com/ar/es/privacidad.
Si el Cliente requiere contactarse con Lenovo para servicio técnico,puede contactarse a través de WhatsApp por medio del siguiente
enlace: https://api.whatsapp.com/send?phone=5491153542368, o a
través de los teléfonos 0800 222 0279 o +54 11 52357144.

Décima séptima. Protección al consumidor
Los consumidores tienen los derechos otorgados por la Ley 24.240 ysus modificatorias de defensa del consumidor y demás normasconcordantes.
Asimismo, de existir alguna cláusula ambigua en estos términos y
condiciones, dicha cláusula se interpretará a favor del consumidor.
Además, de existir cláusulas contradictorias, prevalecerá aquella más
favorable para el consumidor.

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Décima octava. Autorización para el tratamiento de datos
personales
Lenovo respeta la privacidad de sus clientes. Toda la información que
Lenovo recopila en el Sitio Web está sujeta a la Política de privacidad
de Lenovo. Si desea recibir comunicaciones y acciones de marketing,debe dar su autorización previa y expresa para que Lenovo procese su
información de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible enhttps://www.lenovo.com/ar/es/privacidad. Para ello, Lenovo pone a su
disposición un "checkbox de verificación" que deberá marcar para
confirmar su autorización al tratamiento de sus datos personales. Las
preguntas relativas al tratamiento de datos personales pueden dirigirse
al canal de contacto que figura en nuestra Política de Privacidad.

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