CSR Report 2017

遠鉄グループ一覧
運輸事業

レジャーサービス事業

モビリティサービス事業

不動産事業・建設工事業

その他の事業

遠州鉄道（株）

遠鉄アシスト（株）

運輸事業／不動産事業
保険代理業／介護事業

業務請負業／ビル管理業／スポーツクラブ事業（株）遠鉄百貨店

遠鉄観光開発（株）

遠鉄百貨店友の会
百貨店業（株）遠鉄ストア

2 0 1 7 C S R レポート

リテールサービス事業

遊園地業／旅館業／ホテル業
索道（ロープウェイ）業／レストラン業（株）遠鉄トラベル

スーパーマーケッ
ト業

旅行業

ネッツトヨタ浜松（株）

遠鉄建設（株）

新車・中古車の販売業

建設工事業

（株）
トヨタレンタリース浜松（株）遠鉄自動車学校

カーリース、レンタカー事業

遠 鉄 石 油（株）

自動車運転教習業（株）浜松自動車学校

石油製品販売業

自動車運転教習業

遠鉄タクシー（株）

遠鉄システムサービス（株）

タクシー事業

情報サービス業To p M e s s a g e

Corporate philosophy

地 域 ととも に 歩 む

遠 鉄 グループ 企 業 理 念

私たち遠 鉄グループは、鉄 道やバスなどの運 輸 事 業を中 心に培われてきた「 信 頼 」をもとに、百 貨 店 、食 品

【社是】

スーパー、自動 車 販 売 、レジャーサービス、不 動 産 、保 険 、介 護 等 、地 域の皆 様の生 活に密 着した事 業を展 開する企業集団へと発 展を遂げてまいりました。
遠 鉄グループが 事 業 活 動を行う上で、変わらない価 値 観としているのが 、社 是・経 営 理 念・経 営 方 針です。

奉仕

いつも誠実に職務を通じて社会のために奉仕しよう

前進

仕事に誇りと自覚を持って意欲的に前進しよう

幸福

私たちの幸せのために
遠鉄グループの繁栄を築いていこう

社 是は経 営 上の方 針であり、経 営 理 念は企 業 行 動における基 本 的な価 値 観を示しています。また経 営 方 針【経営理念】

は、経営の行動指 針を示し、4つの行 動 指 針を掲げています。
地 域 の 皆 様 の 生 活に密 接に関わっている遠 鉄グループだからこそ、「 安 心・安 全 」
を背 景に、さらなる「 信頼」
をいただくことで、お客 様 、地 域の皆 様 、従 業員が「あってよかった」と感じる企 業 集 団となれますよう、これからも努めてまいります。
遠州鉄道株式会社

取締役社長

斉藤 薫
レジャー
サービス事業

運輸事業●遠鉄観光開発●遠鉄トラベル

●遠州鉄道

●遠州鉄道

●遠鉄タクシー

旅行業（バンビツアー）その他の事業

リテール
サービス事業●遠鉄 百貨店

ENTETSU
GROUP

サービスエリア（遠鉄マルシェ）●遠鉄百貨店友の会

地 域とともに 歩 む 総 合 生 活 産 業として 社 会 に 貢 献 する
【経営方針】
お客様本位

私たちは、お客様情報の保護に十分配慮しつつ、お客様との対話を通じ、期待を超える商品・サービスを提供する様、努力し続けます。

地 域との 共 生

私たちは、地域の皆様に愛され、信頼される存在となるために、「よき企業市民」
として法令を遵守し、自然環境を守り、社会に貢献します。

社員重視

私たちは、社員一人ひとりの個性を尊重し、多様な価値観を積極的に取り入れ、いきいきと働ける活気ある職場をつくります。

独自能力

私たちは、独自の見方、考え方、方法を学ぶことにより、独自の価値を創造できる能力を磨き、発揮します。

遠 鉄 グループ C S R
こ れ か ら の 未 来 の た め に 、私 た ち 、遠 鉄 グ ル ー プ が で きること 。

●遠州鉄道
保険代理業
介護事業
広告業

遠鉄グループでは、遠鉄グループＣＳＲを推進するにあたり、「コンプ同じ想いで、日々の業務に取り組んでまいります。
そして、お客様、ライアンス遵守」「地域とのコミュニケーション」「ワークライフバラン

地域の皆様、そして従業員自身が「あってよかった」と感じていただ

スの推進」
を重点課題として掲げています。
グループ横断組織である

ける遠鉄グループになることを目指してまいります。

●遠鉄システムサービス

ＣＳＲ委員会を中心に、グループ従業員全員が、重点課題を意識し、●遠鉄アシスト
スポーツクラブ事業●遠鉄ストア●遠鉄自動車学校●浜松自動車学校

CSR推進体制

取締役会

遠鉄グループでは、グループ横断組織であるCSR委員会

代表取締役を中心に、CSR活動を推進しています。
グループの垣グループ経 営 会 議

グループ社 長 会

経営人材育成委員会

効果）をさらに高め、新しい価値の創造に邁進しています。

ＣＳＲ委 員 会

●遠鉄石油

●遠鉄建設

施し、グループ意識の醸成を図ることで、シナジー（相乗総務人事委員会●トヨタレンタリース浜松●遠州鉄道

根を越えたコラボレーションの拡大や、人事交流などを実
営業マーケティング委員会●ネッツトヨタ浜松

不動産事業

リスク管 理 委 員 会

モビリティ
サービス事業事業本部、グループ会社0102

2 0 1 7 年 度 の 取り組 み

地 域との 共 生

第6回えんてつ健康セミナー

第3回遠鉄グループ親子ふれあいコンサート

遠鉄グループでは、地域の子供たちに音楽の楽しさ・素晴ら

保険事業本部では、健康をテーマとした講演会を開催

しさを知ってもらうことを目的に、浜松市出身の作曲家・ピアニいたしました。

スト村松崇継さんをお招きし「第3回遠鉄グループふれあいコン

本年は、静岡県立大学の小國教授による「緑茶の発サート」を開催いたしました。

がん、抗がん作用について」、浜松市による「健康づくり第1部では小さなお子様連れのご家族向けに家康君・直虎への取り組み紹介」、タレントの小西博之氏による自らのちゃんふれあいコーナー、第2部では小学生以上の皆様向け「がん完治経験」の3つの講演を開催いたしました。当日は、に、村松崇継さんトークライブを行いました。
コンサートでは代表約２００名の地域の方が参加し、大変ご好評いただきました。

曲の演奏や、お客様のイメージに合わせて曲を即興で披露するコーナーを行い、ご来場いただいた皆様に村松さんの素晴ら▲えんてつホール

しい演奏を楽しんでいただきました。

▲えんてつホール

一社一村しずおか運動

アフラック街頭募金活動

保険事業本部では、アフラック主催の「小児がん経験遠鉄トラベルは一社一村しずおか運動に参加しており、北者・がん遺児奨学金制度」の街頭募金活動に参加いた

区引佐町の渋川地区と協働活動を行っております。14名のしました。

社員が渋川地区の方たちと共に、渋川つつじ祭りの会場舞

この活動は、小児がんを経験した子どもと親をがんで亡台や、テント設営を行いました。今後も、様々な活動を通じて、くした子どもの夢を応援する奨学金制度です。

渋川地域に貢献してまいります。

当日は、当社社員のみならず、アフラック社員や浜松のアフラック代理店の方々も参加し、たくさんの皆様にご協力いただきました。

▲街頭募金活動

03▲一社一村つつじまつり04

2 0 1 7 年 度 の 取り組 み

地 域との 共 生

遠鉄建設・安全衛生協力会合同砂浜回復作業

福祉施設利用者ランチ招待

ホテルコンコルド浜松では、市内の障害者支援施設の利

遠鉄建設は中田島砂丘の砂浜回復作業に参加いたし用者の皆様にホテルの食事を楽しんでもらう機会を提供するました。今年から協力会社各社にも参加を募り、総勢149ため、ビュッフェランチを振舞いました。

名が作業にあたりました。

当日は、施設利用者の方にも食べやすいサイズで料理を砂丘は近年、風化や浸食により狭くなっていますが、昨提供するなど工夫をいたしました。

年回復作業を行った場所には砂が増えており、毎年作業を▲ホテルコンコルド浜松することで成果が出ております。

バスの車内設備を更新▲砂浜回復作業

遠州鉄道では、路線バスの運賃表示器を更新しました。
液晶画面にするとともに、従来より大きなサイズにすることカーブミラー清掃活動

で高齢者の方にも見やすくなりました。

▲運賃表示器▲運賃箱

遠鉄建設では、会社周辺の見通しの悪い交差点にあるカーブミラー35箇所の清掃を行いました。車や歩行者がより安全に通行できるようにするとともに、清掃参加者の交通安「振り込め詐欺被害防止」啓蒙活動

全に対する意識向上にもつながりました。

遠鉄グループでは、浜松中央警察署と連携し、詐欺被害防止啓蒙活動に取り組んでおります。中央警察署宛てに1日3件以上の通報があった際に、遠鉄百貨店や遠鉄ストアの館内放送や遠鉄電車、バスの車内の文字放送で警告をするとともに、ソラモの大型ビジョンにて注意喚起を行うことで地域の方々を詐欺被害からお守りしています。

0506

2 0 1 7 年 度 の 取り組 み

地 域 清 掃 ボランティア

合同清掃ボランティアin中田島

ネーチャークリーン活動

遠鉄グループでは、CSR委員会主催で毎年11月に合同

遠鉄システムサービスでは、NPO「Nature Clean」主催清掃ボランティアを実施しています。の清掃活動に参加しました。

2017年度は浜松まつりの会場でおなじみの遠州浜海浜毎月1回「浜松の自然の美しさを取り戻す」ことを目標に、公園で行いました。

市内の海岸・河川の清掃に取り組みました。

当日はあいにくの雨模様でしたが、グループ従業員とその家族約330名が参加し、公園の落葉や海辺のごみを多く▲清掃活動▲330名の参加者回収することができました。

鹿島清掃ボランティア

旗振り・清掃活動

遠鉄グループでは、鹿島の花火大会の翌日に会場の清遠鉄タクシーでは、毎月10・20・30日に、本社（上島）、浜松東営業所（丸塚）、浜松掃活動を実施いたしました。

南営業所（浅田）、浜松西営業所（湖東）の小学校付近で通学路の横断歩道等に立

当日は早朝にもかかわらず猛暑の中、グループ各社からち、子供たちの安全のために旗振りと清掃活動を実施しています。

64名の皆様に参加いただき、たくさんの汗をかきながら会場のごみ拾いを行いました。
▲ボランティア参加者▲清掃活動

地域道路清掃活動

浜名湖クリーン作戦

遠鉄グループでは、舘山寺の浜名湖サンビーチにて「浜遠鉄石油では年に4回、本社近くの県道65号浜松環状名湖クリーン作戦」に参加いたしました。

線の道路清掃を実施しています。

グループ各社からは67名が参加し、約1時間かけてごみ勤務前の早朝に、30分程度の清掃活動を行うことで、拾いをし、地域の大切な資源である浜名湖の美化に努めま道路がきれいになるだけでなく、参加者の奉仕活動に対すした。

る意識が向上いたしました。

▲清掃活動

▲清掃活動

0708

2 0 1 7 年 度 の 取り組 み

若い世 代の育 成

えんてつカードキッズクラブ
夏休みまるごとアカデミー開催

専門学校 浜松デザインカレッジ
出張講座

遠鉄グループでは、えんてつカードキッズクラブ会員様を対遠鉄百貨店では、専門学校 浜松デザインカレッジの「職象に、遠鉄グループ各社での「お仕事体験」や「まなび体験」業実践専門課程」のカリキュラムの一環として、ファッション計37タイトルのイベントを開催いたしました。
今回は特別に直虎お土産ショップにて販売のお仕事体験

業界や販売職への就職を目指すファッションコーディネート▲遠鉄百貨店でのケーキづくりのお仕事体験▲直虎お土産ショップ販売体験

科、メイク・ビューティ科の２年生を対象に、計3回の出張講や、直虎ゆかりの地めぐりを行い、たくさんのお子様にご参加座を開催しました。

いただきました。

「身だしなみ・あいさつなどの基 本マナー」「進物体裁」「売れる販売員・クレーム対応」「 販売スキル」「ロールプレイング」の5講座を行い、接客スキルの向上を図りました。

▲井伊直虎ゆかりの地めぐり

学園祭食中毒予防衛生講習会▲出張講座

遠鉄アシストの食品検査センターでは、浜松市内の高校中学生の職場体験学習の受け入れ生向けに、安全に学園祭を運営していただくために、毎年各高校で食中毒を予防するための衛生講習会を行っております。当日は食品衛生の基本的な知識を勉強し、食中毒の危険性を理解していただきました。

遠鉄トラベルでは2017年9〜11月に中学校7校の職場体験業務の受け入れを実施いたしました。学生には観光プラザのパンフレット整理や事務作業の補助、おすすめ旅行プランのPOP作成に取り組んでいただき、将来について考える良いきっかけづくりにしていただきました。

▲高校生向け食中毒予防衛生講習会

09▲中学生の職場体験学習

10

2 0 1 7 年 度 の 取り組 み

2 0 1 7 年 度 の 取り組 み

若い世 代の育 成

交通安全啓蒙活動

ちびっ子健康マラソン大会

サイクルマナー教室

磐田市立神明中学校にてサイクルマナー教室を実施い遠鉄ストアでは、地域の小学生の成長をサポートすることたしました。

を目的とし、2017年度で31回目の「ちびっ子健康マラソン

当日は学生の皆さんに自転車事故を模擬体験していた大会」を実施いたしました。
当日は、県 西 部のみならず、豊 川 市 、豊 橋 市の小 学 生

だき、交通安全への意識をより高めていただくとともに、マ854名が参加し、学年別に1.5キロ、2キロ、3キロのコース

ナー向上、危険予測･回避等の「実践力」を養うことの大切を元気いっぱい駆け抜けました。

さをお伝えしました。
▲磐田市立神明中学校にて▲浜松市四ツ池公園陸上競技場

高齢者いたわり教室

トヨタ原体験プログラム

トヨタレンタリース浜松では、湖西市立知波田小学校にて

遠鉄自動車学校では、地域の高齢者の方々を対象に、『トヨタ原体験プログラム』を開催いたしました。

加齢に伴う身体機能の変化が、行動に及ぼす影響などを

当日はすごろくをつかったゲームを通じて自動車開発と環実際に感じてもらえるよう事故実態に基づいた「参加・体境保護の関係を学んでいただきました。

験・実践型」の交通安全教室を開催いたしました。

えんてつキッズクラブ
はじめてのゴルフ教室

交通安全ポスター掲載

遠鉄タクシーでは、交通事故防止を目的として、交通安

えんてつグループでは、えんてつカードキッズクラブ会員

全協会主催で小学生の交通安全ポスター優秀作品を20様を対象に、12月に浜松カントリークラブにて「はじめての台の車両のリヤウィンドウへ掲載しております。

ゴルフ教室」
を開催しました。当日は「スナッグゴルフ」というお子様でも簡単に挑戦することができるゴルフ入門スポー
ツを体験してもらい、子供たちには思いっきり体を動かす楽しさを感じてもらうとともに、新しいことに興味をもつ大切さを学んでいただきました。

11▲浜松カントリークラブにて▲浜松市立葵が丘小学校 2年1組 寺田理美さんの作品

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2 0 1 7 年 度 の 取り組 み

交通安全啓蒙活動

運転カイゼンセミナー

トヨタレンタリース浜松では、企業の車両担当者に向け、運転カイゼンセミナーを開催いたしました。

自転車安全運転体験

浜松自動車学校では、西遠女子学園の生徒の皆様を招いて、自転車の安全運転についての講習を行いました。最初

当日は Trans Log の危険運転警告･ドライブレコーに高校生の自転車事故の特徴を座学にて説明したのち、実ダーなどの機能を紹介し、社有車事故低減に向け『ドライ際の車等を使って危険なシチュエーションを再現し、危険性バーへの効果的な安全運転指導方法とポイント』をご案内を確認しました。

しました。

自動車から見た自転車、自転車から見た自動車の危険性を理解してもらい、防衛運転を意識していただきました。

運転免許返納者への割引制度

遠州鉄道では、昨今の交通事情に鑑み、６５歳以上で運転免許証を返納された方に対し、遠鉄バス・電車が全区間乗り放題の定期券「シルバーワイドフリー」が半額でご購入▲西遠女子学園生徒のみなさん（浜松自動車学校にて）

わかくさ幼稚園 交通安全教室

浜松自動車学校袋井校では、わかくさ幼稚園に出向いて、園児や保護者への交通安全教室を開催しました。
当日は、162名の園児に向け、パトカーや消防車などのいただける制度を実施しております。

クイズや交通事故に関する動画を視聴し、交通ルールの大（※初回に限ります）切さを学んでいただきました。

▲わかくさ幼稚園にて1314

2 0 1 7 年 度 の 取り組 み

福利厚生ファミリーメールを活用した
福利厚生プランの充実

遠鉄グループでは、従業員とその家族にメールアドレスを登録いただき、タイムリーに福利厚生情報を届ける体制を整えています。2017年度ではスポーツ観戦チケットやコンサートチケット、サイングッズ、グループ施設の無料体験等、約60件以上の福利厚生プランを配信し、6,000名を超える従業員とそのご家族にご利用いただきました。

ファミリー向けイベントの実施

遠鉄グループでは、年に2回程度、従業員とその家族で参加できる季節のイベントを行っています。2017年度は遠鉄百貨店新館13階のスカイテラスにて、クリスマスイベント（ケーキバイキング）や節分豆まき大会を行いました。
どちらも数多くの従▲ハロウィン

業員･ご家族に参加いただき、会場も盛り上がりました。

▲豆まき15