権⼒と⾔葉だけでは部下の信⽤は得られない | ⽇経 xTECH（クロステック）

2019/1/7

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2018/12/27 15:20

知財で築く真⽥丸2

権⼒と⾔葉だけでは部下の信⽤は得られない
第18回

信を得るには気迫が必要

⾼収益化⽀援家、弁理⼠ 中村⼤介

「開発をやめさせても、信を失わないようにするのがお前の仕事だろう」。あるA社の社⻑と研究開発担当役員が協議していた時に、社⻑が役員に対してこう⾔いました。数年前の話です。
どうしてそのような発⾔になったのか、少し説明させてください。私とＡ社には⻑い付き合いがありました。そのA社の役員にとって、彼が担当する研究開発部⾨から出てきたボトムアップのテーマで成功することは⻑年の夢でした。研究開発部⾨から新規テーマが出ないことを上層部から指摘され続けていたので、その役員はさまざまな⼯夫を凝らしてボトムアップテーマを⾃分の部下たちから出させ中村⼤介
⾼収益化⽀援家、弁理⼠ようとしていたのです。
私はそのテーマの⽀援をしていたのですが、ここ数年、芽が出始めてきていると感じていました。ボトムアップのテーマに予算をつけて、いよいよサンプルワーク（試作品の提供）ができそうだという状況になっていたのです。
⼀般に、こうした状況では営業部⾨の協⼒が不可⽋です。ところが、営業部⾨は協⼒してくれませんでした。なぜなら、このテーマは既存事業とは畑が違っており、既存の顧客にサンプルを提供してヒアリングをすればよいというものではなかったからです。
研究開発部⾨としては「営業が引き取ってくれない」と不満を⾔いたいところです。しかし、営業部⾨からすると「そんなことに協⼒する暇はない」と反論したくなることでしょう。こうした状況はA社に限らずどの会社でもよくある話です。
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そうこうしている間に時は過ぎ、「テーマの進捗が遅く、予定している期間で事業にならない」という話になっていきました。実のところ、テーマを発案した技術者は既存事業とは畑違いのテーマですから、苦しむことは初めから分かっていました。
数カ⽉経過してもテーマに進捗が⾒られず、進捗報告で報告されるネタもやや苦し紛れに「進んでいます」とアピールするような状況が続いていました。担当役員から⾒れば、やっと出てきたボトムアップテーマですし、部下である技術者に続けさせたい気持ちはあったと思います。しかし、研究開発の結果が出なくてもよいとは、もちろん思ってはいません。⾃らの責任と部下への思い。その狭間で⼼は揺れ動き、責任ある⽴場故に悩みは深くなっていきました。

[画像のクリックで拡⼤表⽰]

Ａ社では役員主催の開発会議が⾏われています。ある時、その会議に社⻑が参加しました。そこで技術者からの報告を黙って聞いていた社⻑は、会議終了後に役員と会合を持ちました。
社⻑はこう切り出しました。
社⻑︓あのテーマはどれくらい続けているのか︖。
役員︓もう1年くらい実質的な進捗がない状態です。
社⻑︓どう考えているんだ︖。
役員︓良い状態だとは思っていません。ただ、社⻑がおっしゃったように、ボトムアップで出てきたテーマなので続けさせています。
私には、このやりとりに引っ掛かるものがありました。この役員の⾔葉には、「社⻑が⾔ったからやっています」という意味合いの、どこか責任転嫁したようなところが感じられた
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確かに、数年前の社⻑の要望はボトムアップ型のテーマ創出だったのかも知れません。しかし、役員が「社⻑が⾔ったからやっている」というのは、⾸をかしげたくなる話です。
「うまくいかないなら、やめさせてもよいんじゃないか」と社⻑が⾔うと、役員はこう答えました。「ボトムアップは私が⾔って始めさせたのですから、今さらやめるさせるというのは、ちょっと…」
こうして、冒頭の社⻑の⾔葉になったわけです。「やめさせても、信を失わないようにすることがお前の仕事だろう」と、社⻑はやや声を荒げて⾔いました。

信とは何か
役員が⾔いたかったのは、「⾃分が⾔って始めさせたことを今になって曲げては、⾃分の⾔葉を（部下が）信⽤してくれなくなる」ということだったのでしょう。
しかし、社⻑は違いました。「⾃分の役職に備わった権威や命令で信を得るのではなく、もっと⼈間的な深い部分で信を得なければならない」ということが、その⾔葉からは感じられました。
社⻑は役員の⽬を⾒ていました。役員は痛いところを突かれたと感じたのでしょう。頬はやや紅潮して声が上ずっていました。
社⻑は確かに「信」という⾔葉を使いました。辞書によれば、信には「嘘をつかないこと」という意味があるそうです。この意味に従って解釈すると、役員はやめさせれば嘘をつくことになると思い、社⻑はやめさせても嘘にはならないと思ったのです。どちらも⾔葉の意味だけを考えれば、正しいように思います。
少し意地悪な⾔い⽅ですが、この役員は⾃分の権⼒と⾔葉で信⽤を得ようとしていたのかも知れません。もちろん、そうしようという悪意はなかったでしょう。しかし、⾃分に与えられた権威でしか仕事をしたことがないのであれば、この役員のような⾔動になることは仕⽅がありません。
社⻑はそうした役員をたしなめた、と⾔えると思います。部下にテーマをやめさせて信を失うようであれば、本当の意味でのリーダーとは⾔えないということを指摘したのです。権⼒を持つ代わりに全責任を負うという気迫で仕事をしていれば、この役員のような⾔動にはならないものです。

社⻑の反省

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2019/1/7

後⽇の開かれた懇親会の際に、社⻑は開発会議のことを振り返って私にこう⾔いました。
「あの時はお恥ずかしいところをお⾒せしました。まだまだ部下の育成能⼒が⾜りないようです」と。
普通は「上司が⾔ったから」とか、「上の命令だから」と部下が⾔い訳するようでは、上としては頼りなく感じるものです。しかし、社⻑の⾔葉には、そうした⾒⽅しかできない部下を育成しているのは、まぎれもなく⾃分⾃⾝であるということを認めた意味合いがありました。
全責任を認めた社⻑の発⾔には⼤変な気迫を感じました。社⻑が怖いという意味ではありません。むしろとても温厚な⽅です。しかし、その強い責任感は⾏動を⽀配し、⼀挙⼿⼀投⾜にまで及んで周囲には気迫として伝わると感じました。
その後、⼈事異動でその役員は別の部⾨に異動しました。その後もA社と私の仕事は続いており、Ａ社は業績を伸ばしています。テーマ設定の⽅法や仕組みをチューニングし、コンサルタントとして他社と⽐較できる⽴場から⾒れば、Ａ社は最も⾰新的な会社になっています。上記のような状況になることは、今後はないと思いますが、新任の役員はきっと社⻑と責任感のイメージを共有していることでしょう。
⾃分が権⼒を持つ代わりに全責任を負う。この責任感で仕事を⾏うことが経営者には求められます。誰もが遂⾏できるものではありません。また、それが嫌で経営者になんてなりたくないと思う⼈もいるでしょう。
しかし、オーナー企業の経営者であれば避けられない役職ですし、サラリーマンでも昇進して責任ある⽴場に就くことは多くの⼈が経験することではないかと思います。⼀旦その⽴場に就いたのであれば、全⼒を注ぎ込まなければならないと思います。
現経営者であれば今の⽴場で全⼒を尽くし、次世代の経営者であればその準備を⾏う。これが天命を全うすることにつながるのです。
あなたはその準備をしていますか︖

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