ANÁLISE ANUAL DE 2012ESTABILIDADE E SOLIDEZ
Potencial | Posição | Plano | Pessoas | Desempenho

Em um mercado global repleto de mudanças dinâmicas, nossos clientes contam com a Caterpillar
como uma fonte confiável de produtos, serviços e soluções para atender às suas necessidades.
Essa estratégia é a força estabilizadora por trás de nossos negócios. Hoje, temos tanta confiança
em nossa força de estabilidade e solidez quanto em qualquer momento de nossa história.

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Declarações de Previsões
Algumas declarações nesta Análise do Ano de 2012 estão relacionadas a expectativas e eventos futuros, sendo declarações de previsões de acordo com o que rege o Private
Securities Litigation Reform Act de 1995. Geralmente, palavras como "acreditar", "estimar", "será", "iremos", "gostaríamos", "esperar", "antecipar", "planejar", "projetar","pretender", "poderia", "deveria", ou outras palavras ou expressões semelhantes identificam as declarações de previsões. Todas as declarações diferentes das declarações sobre
fatos históricos são previsões, incluindo, entre outras, declarações sobre perspectivas, projeções, previsões ou tendências. Essas declarações não garantem desempenho futuro,e não assumimos qualquer obrigação de atualizar nossas previsões.
Os resultados reais da Caterpillar podem ser substancialmente diferentes daqueles descritos ou implícitos nestas previsões, com base em diversos fatores, incluindo, mas não
limitados a: (i) condições econômicas globais e condições econômicas dos setores e mercados que atendemos; (ii) políticas monetárias ou fiscais do governo e gastos do governo
com infraestrutura; (iii) aumentos nos preços de commodities ou componentes, flutuações na demanda de nossos produtos ou disponibilidade limitada de matérias-primas e
produtos dos componentes, incluindo aço; (iv) nossa capacidade e de nossos clientes, revendedores e fornecedores de acessar e gerenciar a liquidez; (v) riscos políticos eeconômicos e instabilidade, incluindo conflitos nacionais e internacionais e agitação; (vi) nossa capacidade e capacidade da Cat Financial de: manter índices de crédito, evitar
aumentos materiais nos custos de empréstimos e acessar mercados de capitais; (vii) condição financeira e possibilidade de crédito dos clientes da Cat Financial; (viii) mudanças
nas taxas de juros ou na liquidez do mercado; (ix) mudanças nas normas de serviços financeiros; (x) incapacidade de realizar os benefícios esperados em aquisições, incluindo
a ERA Mining Machinery Limited, e vendas de investimentos, incluindo a venda da empresa de distribuição Bucyrus International, Inc. para nossos revendedores independentes;(xi) comércio internacional e políticas de investimento; (xii) aceitação do mercado dos nossos produtos e serviços; (xiii) mudanças no ambiente competitivo, que podem incluir
participação no mercado, preços e combinação de vendas de produtos e geográfica; (xiv) implementação bem-sucedida de projetos de expansão de capacidade, iniciativas deredução de custo e iniciativas de eficiência ou produtividade, incluindo o Caterpillar Production System; (xv) decisões de gerenciamento de estoque e práticas de fornecimentopara nossos revendedores ou fabricantes de equipamentos originais; (xvi) conformidade com leis e regulamentações ambientais; (xvii) violações pretensas ou reais das leis eregulamentações de comércio e anticorrupção; (xviii) despesas adicionais com impostos ou exposição; (xix) flutuação de taxas de câmbio; (xx) nossa conformidade ou a da Cat
Financial com obrigações financeiras; (xxi) obrigações elevadas de financiamento sob nossos fundos de pensão; (xxii) disputas de sindicatos ou outras questões referentes àsrelações com os funcionários; (xxiii) procedimentos jurídicos significativos, reivindicações, processos ou investigações; (xxiv) imposição de restrições operacionais ou exigências
de conformidade no caso de adoção da legislação e/ou das normas de emissão de carbono; (xxv) mudanças nas normas contábeis; (xxvi) falha ou brecha na segurança de TI; (xxvii)
efeitos adversos de desastres naturais; e (xxviii) outros fatores descritos com mais detalhes no "Item 1A. Fatores de Risco" em nosso Formulário 10-K arquivado no SEC em 19 defevereiro de 2013 para o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2012. Agora esse arquivo está disponível em nosso site no endereço www.caterpillar.com/secfilings.

Informação da Marca Comercial
CAT, CATERPILLAR, seus respectivos logotipos, "Caterpillar Yellow" e a identidade visual "Power Edge", assim como a identidade corporativa e de produtos
aqui usada, são marcas registradas da Caterpillar e não podem ser usadas sem permissão. Cat e Caterpillar são marcas registradas da Caterpillar Inc.,
100 N.E. Adams, Peoria IL 61629.
© 2013 CATERPILLAR PUBLIC RELEASE Todos os Direitos Reservados. Impresso nos EUA.

estabilidade e solidez Análise do Ano de 2012

2 Previsões e Informações da Marca Comercial
4 Mensagem do Presidente
6	Potencial de Estabilidade e Solidez

É difícil pensar em outra empresa que atinge tantos setores com
fundamentos de demanda de longo prazo tão atraentes quanto a Caterpillar.

11 Posição de Estabilidade e Solidez

Atualmente, nosso alcance global é inigualável no setor. A amplitude e aprofundidade de nosso portfólio de produtos, combinadas à nossa redede revendedores globais nos diferencia da concorrência. Um nível decapacidade adicional e desenvolvimento de produtos sem precedentegarante que possamos manter, fortalecer e expandir essa posição exclusiva.

16 Plano de Estabilidade e Solidez

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CLIENTES
Temos orgulho de contribuir para o sucesso de nossos clientes.

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NOSSOS VALORES EM AÇÃOINTEGRIDADE • EXCELÊNCIA • TRABALHO EM EQUIPE • COMPROMETIMENTO

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NEGÓCIOSCOLABORAÇÃO DE
PROFUNDOESTRATÉGICOSFORNECEDORESCONHECIMENTO
FOCO NO CLIENTESISTEMA DE PRODUÇÃO RESPONSABILIDADE
PRODUTOS E SERVIÇOS
CATERPILLARPELOS RESULTADOS
DE MAIOR VALORSUPORTE AO REVENDEDORCUSTOS
AGREGADOINCOMPARÁVEL
COMPETITIVOS

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MELHOR
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LÍDER
GLOBAL

PRINCÍPIOS OPERACIONAISes

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSRESULTADOS
SUPERIORES

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VISÃO
2020

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A força da Caterpillar depende de fornecer aos clientes os melhores
produtos, o melhor atendimento e a melhor proposta de valor no mercado.

21 Pessoas com Estabilidade e Solidez

A cadeia de valor estendido da Caterpillar é composta de funcionários,
revendedores e fornecedores em todo o mundo que estão concentrados nas
mesmas metas orientadas para os clientes. O talento e o comprometimento
dessa equipe são essenciais para nosso sucesso. É por isso que estamos
investindo em nossas pessoas e trabalhando juntos e de maneira maiscoesa do que nunca.

27	DESEMPENHO DE ESTABILIDADE E SOLIDEZ

Nosso foco renovado nos clientes está trazendo resultados. Quando os
produtos e serviços da Caterpillar fornecem desempenho de nível superiorpara nossos clientes, estamos posicionados para fornecer desempenho
financeiro superior para nossos acionistas. Realizamos esse feito em 2012
traduzindo um recorde de vendas e receitas em lucratividade sólida.

33	Segmentos de Negócios
39	Resumo de Desempenho
47 sobre a caterpillar
50 Diretores Executivos
51 Diretores
52 Conselho Administrativo
54 A Caterpillar Foundation

estabilidade e solidez

Mensagem do
Presidente

Análise do Ano de 2012

Quando estamos diante de desafios, a forma como reagimos é que nos define.
O ano de 2012 foi cheio de desafios para a equipe da Caterpillar, mas nossa
resposta para tudo que foi lançado contra nós foi estabilidade e solidez.

Doug Oberhelman,
Presidente e CEO

ESTAMOS NOS POSICIONANDO AINDAMAIS PARA O SUCESSO: GLOBAL
GOVERNMENT & CORPORATE AFFAIRS

Acreditamos que a Caterpillar e nossos
revendedores fornecem os melhores
produtos e serviços do mundo. No entanto,
as ações que os governos tomam em todo omundo podem ter impacto significativo em
nossos negócios, funcionários, clientes eacionistas. O mundo é um lugar imenso, etemos grandes questões para enfrentar.
Porém, na Caterpillar, não ficamos apenas
observando, nós nos envolvemos.
Temos voz ativa nas principais questões –negócios, energia, infraestrutura e
imposto – que garantem o crescimentoe a competitividade global na economia
mundial. Em 2012, demos o exemplo noapoio a um novo projeto de lei para
autoestradas americanas – enviamos
mais de 40.000 cartas de funcionários,
revendedores, fornecedores e clientes parauma legislação que oferecerá investimento
em infraestrutura moderna e robusta que
possa lidar com o aumento das exportações
para nossos clientes em todo o mundo.
(continuação)Hoje em dia, parece que não há muitas coisas que possuem estabilidade e solidez. O mercado global estámudando constantemente e a economia em todo o mundo enfrenta incerteza com relação a diversas frentes –fiscal, política e social. O mundo se esforça para lidar com preocupações como energia, infraestrutura,
prontidão da força de trabalho e como competir na economia global. E nossos clientes também enfrentam
desafios como nunca antes.
É difícil manter tudo sólido, estável e confiável. Mas é exatamente o que tentamos ser para nossos
clientes, acionistas, funcionários, revendedores e fornecedores. Vivemos de acordo com nossos valores
principais de Integridade, Excelência, Trabalho em Equipe e Comprometimento. E à medida que fazemos
negócios em cada canto do globo, nossos valores nos orientam para sermos justos e consistentes.
Você sabe o que esperar quando faz negócios com a Caterpillar.
Nossos produtos sempre foram fabricados para serem robustos, duráveis e confiáveis. E mantemos um
enfoque constante na qualidade. Em 2012, a qualidade do produto esteve em um nível historicamente alto.
Ótimas notícias! Mas é ainda melhor quando você observa que nós também tivemos altos volumes eestávamos introduzindo os produtos interim Tier 4 no mercado.
A equipe realmente cumpriu seu papel. Estou satisfeito com a qualidade, mas ainda mais importante,nossos clientes estão satisfeitos. Estamos recebendo comentários muito positivos do campo – estabilidadee solidez!
Entretanto, nosso trabalho não termina neste ponto. Atualmente, nossos clientes contam conosco para
muito mais.
É por esse motivo que inovamos. Em 2012, gastamos US$ 2,5 bilhões em pesquisa e desenvolvimento.
Nossos engenheiros e tecnólogos estão trabalhando em produtos e serviços para nossos clientes hojee pensando no futuro.
É por isso que somos líderes. A Caterpillar tem sido uma voz sincera sobre as questões que afetam nossos
clientes. Cabe a nós ensinar nossos funcionários, as comunidades e os oficiais do governo sobre nossa
posição em relação a tópicos como comércio, imposto, infraestrutura e energia.
(continuação)Mensagem do Presidente 4

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Mensagem do Presidente (continuação)Vendas e Receitas
2009

Lucro Operacional
2010

2011

US$ 60.138

2012

2008

2009

Pesquisa e Desenvolvimento
2010

2011

2012

Enquanto essas são vitórias importantes,
ainda temos muito trabalho a fazer. Nósreposicionamos nossa estratégia deenvolvimento global e criamos uma nova
divisão, Global Government & Corporate
Affairs, para garantir que estejamos ainda
mais bem posicionados para fazer uma
diferença positiva em todo o mundo. Soba liderança de nossa nova Vice-presidente,
Kathryn Karol, temos um enfoque denegócios ainda mais forte que alinhará mais
ainda as equipes do governo global em toda
a empresa. Trata-se de um compromisso
com nossos clientes, revendedores,
funcionários e todos os acionistas.
Continuaremos garantindo que temos aequipe certa para contar nossa história ecompartilhar os desafios que enfrentamos
como corporação global. Para saber maissobre nosso envolvimento, visite caterpillar.
com/company/global-issues.

2011

2012

US$ 2.466

US$ 1.905

US$ 1.728
US$1.421

US$ 4.448
Em milhões de US$

Em milhões de US$

Também somos a voz principal encorajandoo Congresso a estabelecer Relações
Comerciais Normais Permanentes (PNTR,
Permanent Normal Trade Relations) com a
Rússia – outra etapa rumo à criação detrabalhos e investimento que abrirá mercados
e aumentará o crescimento econômico.

2010

US$ 2.297

US$ 7.153

US$ 42.588(continuação)2009

US$ 8.573

US$ 65.875

US$ 51.324
US$ 32.396

2008

US$ 3.963

US$ 577

Em milhões de US$2008

É por esse motivo que mantemos a força interna. Na Caterpillar, falamos sobre controlar o que podemos
dentro de nossas quatro paredes. O mundo ao nosso redor continuará mudando, e temos de estar
preparados para tudo. Fazemos isso com operações de estabilidade e solidez. Mantemos o foco na
manutenção de um balanço patrimonial forte, com processos eficientes em nossas fábricas e escritório
e desenvolvendo a melhor equipe. É assim que nos mantemos fortes.
A estabilidade e a solidez não implicam perfeição. Cometemos erros – todos cometem. No entanto,
aprendemos com eles, e as lições aprendidas nos tornam mais fortes.
E você verá essa força no decorrer da nossa Análise do Ano. Os clientes, os funcionários e as comunidadesestão fazendo um trabalho excelente, e tenho orgulho de compartilhar suas histórias com você!
Veja aqui apenas alguns destaques de algumas das realizações de estabilidade e solidez que tivemos
em 2012.
• Recorde de vendas, receitas e lucro em 2012
• Abertura do Caterpillar Visitors Center• Exibição de nossa maior exposição já feita na Bauma China e na MineExpo• Investimento de US$ 60 milhões em nossas comunidades por meio da Caterpillar Foundation• Anúncio de oito novas fábricas e expansões
• Registro da máquina de número 100.000 usando VisionLink™
• Fabricação da primeira máquina na Tailândia
Foi um grande ano para nossa equipe! Estou orgulhoso de tudo o que realizamos e espero alcançarmos
o mesmo em 2013. Não posso prever o futuro, e 2013 pode ser um ano difícil. Mas nossa equipe está
preparada para executar e fornecer independentemente das circunstâncias.
Temos grandes planos para nosso pessoal, nossos clientes e acionistas, e entregaremos o desempenho deestabilidade e solidez que todos esperam! É isso que faz da nossa empresa uma empresa estável e sólida!
Não importa o que está acontecendo no mundo ao nosso redor, estaremos sempre preparados e prontos
para agir.

Doug Oberhelman
Presidente e CEO da Caterpillar Inc.

Mensagem do Presidente 5

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012ESTABILIDADE E SOLIDEZ

Potencial

Energia. Commodities. Infraestrutura.
É difícil pensar em outra empresa que atinja tantos
setores com fundamentos de demanda de longo prazotão atraentes quanto a Caterpillar. Uma população
global em crescimento precisa de mais energia, água,rodovias, escolas, sistemas de energia e habitação,entre outros – necessidades que nossos clientes
ajudarão a atender nas próximas décadas.

Características 6

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Potencial de Estabilidade e Solidez

DESENVOLVIMENTO
NO DESERTOA Arábia Saudita investe milhões na melhoria
da infraestrutura.

As condições adversas típicas do deserto da Arábia Saudita são
ocasionalmente interrompidas por uma inesperada precipitação
torrencial que geralmente resulta em grave inundação. Para a cidade
de Jidá, a segunda maior da Arábia Saudita, o problema é o sistema dedrenagem e esgoto ultrapassado que não consegue lidar com grandes
volumes de água em chuvas fortes, de acordo com Maarten de Haas,
Gerente de Vendas do Setor na Caterpillar. Em 2009 e 2011, a cidade
passou por inundações devastadoras que destruíram empresas,
deixaram rodovias submersas e mataram quase 500 pessoas.
Essa devastação recorrente induziu o governo saudita a desenvolver uma
solução permanente para problema de drenagem da água – um programa de
US$171 milhões para melhoria da infraestrutura de esgoto e controle deinundações e águas pluviais em toda a cidade. O programa requer a construção
de cinco represas, a expansão de canais de águas pluviais existentes no norte,
sul e leste de Jidá, além da construção de um novo canal adjacente a um
aeroporto internacional importante. O novo sistema permitirá que a água sejacoletada em represas e canalizada debaixo e ao redor da cidade até o mar afim de evitar futuras inundações na cidade.
No coração dessa resolução muito esperada estão as máquinas Cat®.
Mais de 100 máquinas Cat darão suporte a esse projeto essencial,trabalhando 24 horas por dia para ser concluído em menos de oito meses.
"Estamos usando máquinas Cat porque elas têm o melhor tempo de atividadee a melhor produtividade", disse o cliente da Caterpillar e Presidente da
Diretoria da Saudi Pan Kingdom Company (SAPAC), Shaikh Sulaiman Al-Harbi,
um dos principais empreiteiros do projeto. "Nosso principal desafio para este
projeto é o prazo curto, então queríamos garantir que estávamos lidando com
máquinas confiáveis, bem como trabalhando com um revendedor com boa
reputação que daria suporte a nossas necessidades do projeto".

O programa de drenagem e águas pluviais de Jidá é apenas um dos muitos
projetos de melhoria da infraestrutura na Arábia Saudita.O país conta com
projetos de desenvolvimento e melhoria da infraestrutura em andamento
em todos os níveis. Só em 2012, quase US$ 25 bilhões foram orçados para
desenvolvimento da infraestrutura.
Por exemplo, a Saudi Railway Organization firmou com um cliente daCaterpillar, Saad Al Mobty & Partners, um contrato de mais de US$ 1,7 bilhão
para a construção de um desvio para mover a ferrovia existente do centro da
cidade de Al-Hofuf. A nova ferrovia reduzirá significativamente a quantidadede tráfego na cidade, enquanto melhora o sistema de ferrovia atual.
"Consideramos os produtos Cat® como a melhor marca com o melhor valor
e qualidade em todo o mundo", disse Majed Al Mobty da Mobty Company,
que está usando equipamentos Cat® exclusivamente para este trabalho.
"As máquinas oferecem a melhor produtividade e o melhor suporte a
produtos com o menor custo operacional".
A Mobty tem mais de 100 máquinas Cat no local de trabalho, além de trêsgeradores Cat®. As máquinas estão trabalhando em condições hostis, cortando
cerca de 10 milhões de metros cúbicos de calcário e preenchendo 8 milhões
de metros cúbicos de areia do deserto, enquanto constroem nove pontes e
3.000 metros de proteção de tubulação. A Zahid Tractor tem fornecido dois
técnicos qualificados para ficar no local para fazer reparos de garantia emanutenção preventiva no decorrer da duração do projeto, bem como um
demonstrador certificado para treinar operadores no local.
O projeto de quase US$ 200 milhões (SR 750M) começou em abril de 2011
e estima-se que leve três anos para ser concluído. Até o momento, mais de
35 por cento do projeto já estão concluídos.

Al-Harbi disse que o suporte de pós-vendas fornecido pelo revendedor Cat®,
Zahid Tractor, foi um fator importante na decisão de usar máquinas Cat.
Durante o projeto, a Zahid tem fornecido suporte inigualável, suporte depeças e serviço, bem como treinamento semanal ao operador operador,
visitas e demonstração.

Características 7

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Potencial de Estabilidade e Solidez

UMA ADAPTAÇÃO
NATURAL
Novas tecnologias para beneficiar-se de uma
nova era de crescimento do gás natural.

O consumo de energia está aumentando rapidamente, devido ao
crescimento da população em todo o mundo, às economias em
desenvolvimento, à melhoria do padrão de vida global e ao uso
de tecnologias cada vez mais dependentes de energia. O acesso
à energia acessível e confiável também é crítico para a segurançada energia e a prosperidade econômica.
Na Caterpillar, há suporte para o desenvolvimento e a utilização de todos
os recursos de energia – tradicional e alternativo. O mundo precisa mais detudo – e quando a Caterpillar pensa em energia, ela não é considerada em
termos de diesel ou gás, mas diesel e gás.
O gás natural apresenta oportunidades importantes à medida que sua
disponibilidade aumenta, junto com o desenvolvimento de tecnologias para
usar gás natural em mais produtos. A Caterpillar anunciou sua intenção dedesenvolver as tecnologias de que nossos clientes precisam para acompanhar ocrescimento em gás natural. Para isso, a Caterpillar adquiriu a MWM Holding
GmbH (MWM) em 2011, permitindo que a empresa expanda significativamente

as opções para o cliente para soluções sustentáveis movidas a gás natural.
A Caterpillar anunciou que os caminhões de mineração e as locomotivas
estarão entre as primeiras máquinas Cat® a incorporar tecnologia de injeção
direta de alta pressão (HPDI, high pressure direct injection), estendendo ocompromisso com o gás natural em todas suas linhas de produtos dealta potência. Além disso, a linha Dynamic Gas Blending de kits de adaptação
para exploração de energia e motores de produção foi introduzida.
A Caterpillar está entre os líderes mundiais no fornecimento de tecnologia
para o mercado de energia diversa e aproveita sua tecnologia e inovação para
atender às necessidades de energia em crescimento no mundo. O gás continua
sendo uma oportunidade significativa para a empresa e seus clientes. O gásnatural pode ser um agente de mudança e, na Caterpillar, existe uma
estratégia clara para permitir o sucesso nesse estimulante mercado.
Para saber mais, visite caterpillar.com/naturalgas.

Características 8

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Potencial de Estabilidade e Solidez

PRESENTE EM TRÊSCONTINENTES
Investimentos para atender às demandas crescentes
do setor de ferrovia.

A Progress Rail Services e a Electro-Motive Diesel (EMD) estão
comprometidas com o aumento da capacidade para produzir
locomotivas globalmente. O aumento nos custos do óleo Diesel nosúltimos anos fez das ferrovias uma alternativa de transporte mais
eficiente do que os caminhões para transportes de longa distância.
Desde a aquisição da EMD em 2010, a Caterpillar e a Progress Rail fizeram
investimentos significativos em novos equipamentos e melhorias nas fábricas
para permitir a criação de novos produtos e serviços para atender às demandas
crescentes do setor de ferrovia internacional. Com novas instalações localizadas
estrategicamente em todo o mundo, a Caterpillar está bem posicionada para
atender às realidades competitivas desafiadoras do setor de ferrovia global e
fornecer produtos de qualidade aos clientes no mundo todo.

Na América do Sul, a Progress Rail, por meio de sua subsidiária, a MGE
Equipamentos e Serviços Ferroviários Ltda. (MGE), instalou uma fábrica delocomotivas em Sete Lagoas, no estado de Minas Gerais, Brasil, para atendermelhor ao mercado de locomotivas diesel-elétricas nessa região. A empresafez um investimento para abrir e modernizar a fábrica existente para produzir
locomotivas de primeira linha. Essa fábrica moderna, que tem o potencial para
criar empregos, monta e fabrica locomotivas com a marca EMD em um espaço
de 12.000 metros quadrados em uma área de 100.000 metros quadrados.
Desde 2006, a Caterpillar vem demonstrando seu compromisso com o setor
ferroviário, investindo mais de US$ 2 bilhões para atender às necessidades
crescentes dos clientes. Por meio desses investimentos coletivos, a Progress
Rail e a EMD estão posicionadas para produzir as locomotivas mais duráveis,
confiáveis e sustentáveis do mundo.

A fábrica de Muncie, Ind. é a primeira fábrica de montagem de locomotivas
aberta nos EUA em muitos anos e marca a abordagem estratégica da Progress
Rail de competir e ganhar no setor de ferrovia global. Em menos de dois anos,essa fábrica concluiu 100 locomotivas diesel-elétricas para clientes.

Características 9

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Potencial de Estabilidade e Solidez

EM MEIO À FLORESTA
Um foco primordial conduz o desenvolvimento demáquinas florestais.

As raízes no setor florestal da Caterpillar datam dos anos de 1890,
quando a Best Manufacturing Company e a The Holt Manufacturing
Company usavam tratores com motor de tração a vapor em aplicações
madeireiras. Atualmente, a linha florestal é um negócio estratégico
para a Caterpillar e seus revendedores. O "trator florestal", uma
máquina usada para retirar árvores derrubadas da floresta, não tinha
expectativa de substituir os tratores de esteiras Cat® para corte deárvores – mesmo com suas vantagens de velocidade, potência para
mover grandes cargas e facilidade de manobra ao redor de troncos.
Porém, os madeireiros viram a produção aumentar com uma máquina
projetada para atender às suas necessidades exclusivas, e o trator
florestal se tornou o primeiro em uma linha completa de máquinas
Caterpillar para colheita de madeira comercializadas no mundo todo.
"Em 2012, a Caterpillar Forest Products melhorou a qualidade do produto,
introduziu novas máquinas e ferramentas de trabalho, e expandiu nossa
presença em mercados internacionais", explicou John T. Carpenter, queesteve à frente da Caterpillar Forest Products durante 2012.
Novos Produtos
Durante 2012, a Forest Products adicionou um terceiro modelo equipamentode esteiras com (Feller Buncher) Cat® Série C. Com um design novo, essa
máquina atende às normas mais rigorosas de emissões da EPA enquantofornece mais potência e queima menos combustível do que as máquinas
concorrentes. Para os madeireiros que trabalham em terreno difícil, um
Feller Buncher foi introduzido à produção em preparação para um lançamento
no início de 2013. E no Brasil, onde os eucaliptos são a principal plantação demadeira, uma ferramenta de trabalho especializada para desgalhar e tirar acasca foi introduzida.

As colaborações se uniram ao melhor da Caterpillar com outras empresas para
produzir novos produtos florestais adicionais. A autocarregadeira Prentice/
Epsilon, montada em um caminhão carregador de toras, proporciona velocidadee precisão excepcionais para carregar e descarregar toras, e o manipulador detoras de levantamento alto Demlone empilha toras até 6,1 metros para uso
mais eficiente do espaço em solo em um pátio de madeiras.
Educação
Cada vez mais, os empreiteiros de aplicação madeireira estão tendo dificuldadepara encontrar operadores qualificados de equipamentos. Para atender a essa
necessidade, uma faculdade comunitária na Carolina do Norte lançou um curso
em 2012 para treinar operadores. A Caterpillar Forest Products é um parceiro
importante nesse programa, fornecendo instrutores convidados para falar sobre
manutenção e segurança e emprestando as máquinas necessárias para ensinar
aos alunos como colher árvores, transportá-las para fora da floresta e
carregá-las nos caminhões.
Foco no Cliente
A fundação para o crescimento da Caterpillar no mercado florestal e a origem
de todas as realizações no ano passado são o foco da unidade de negócios na"Voz do Cliente". Conselhos sobre o produto consistindo em madeireiros e
representantes de revendedores estão envolvidos no projeto de um novo
produto. As visitas à fábrica do cliente incluem debates para troca de ideias
com engenheiros do produto. E especialistas e engenheiros do produto visitam
locais de trabalho do cliente para serem os primeiros a ver o que os madeireiros
precisam para fazer o trabalho.
"Projetamos produtos que se originam de um profundo entendimento das
necessidades dos clientes. Nosso foco diário em tudo o que fazemos está emnossos clientes. Esse foco primordial no cliente está impregnado na cultura
dos negócios e é o que impulsionará a Caterpillar Forest Products para um
sucesso ainda maior", observa Carpenter.

Características 10

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012ESTABILIDADE E SOLIDEZPOSIÇÃO

Atualmente, nosso alcance global é inigualável no setor. A amplitude e a profundidade de nosso
portfólio de produtos, combinadas à nossa rede de revendedores globais, nos diferencia daconcorrência. Um nível de capacidade adicional e desenvolvimento de produtos sem precedentegarante que possamos manter, fortalecer e expandir essa posição exclusiva.

Características 11

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Posição de Estabilidade e Solidez

MERCADOSEMERGENTES,
NECESSIDADESEMERGENTES
Uma nova marca tem como alvo um novo tipo
de cliente na China.
A posição de liderança da Caterpillar por 85 anos foi construída
graças à capacidade de ouvir e responder aos clientes. Nos últimos
anos, os mercados emergentes produziram um novo tipo de cliente
com novas necessidades.
"Nas duas últimas décadas, novos clientes em economias em desenvolvimento
abrangeram cada vez mais uma porção maior do setor global, especialmente
em países como a China, onde muitos empreiteiros mais novos estão entrando
nos negócios", explicou o presidente de grupo aposentado da Construction
Industries, Rich Lavin. "Esses empreiteiros mais novos valorizam um produto
básico à medida que entram no setor. Eles procuram uma máquina que tenhabom desempenho, mas com recursos diferentes e suporte aos serviços".
As economias emergentes não só estão produzindo um novo tipo de cliente
como também desenvolvendo um novo tipo de concorrente.
"Esses novos concorrentes estão entrando no mercado de forma agressiva e,
claramente, têm como alvo esses novos clientes, fornecendo produtos e
serviços voltados às suas necessidades exclusivas", disse Lavin. "Se vamos
concorrer efetivamente contra o número crescente de concorrentes
emergentes, especialmente nossos concorrentes chineses, precisamos
de uma linha de produtos de utilitários que atenda às necessidades dos
nossos clientes".
A marca de utilitários da Caterpillar, a Shandong SEM Machinery Co., Ltd.
(SEM), tem como alvo essa base de clientes de rápido crescimento na China,
bem como em outras partes do mundo. Embora a proposta de valor da SEM
seja fundamentalmente diferente daquela da marca Cat, a SEM oferecemáquinas robustas com maior disponibilidade de peças e suporte do que
outros concorrentes de utilitários.

Desde a aquisição da SEM em 2005, a Caterpillar tem investido recursos
significativos para desenvolver novos modelos de utilitários com melhor
qualidade e confiabilidade do produto. A SEM expandiu sua linha histórica
de produtos de carregadeiras de rodas para abranger uma variedade derequisitos de utilitários de duas a seis toneladas. Ela também adicionoutrês motoniveladoras e três compactadores de solo à sua linha de produtos.
Em 2013, a SEM está introduzindo tratores de esteiras da marca SEM para
expandir ainda mais seu portfólio de produtos.
Além da expansão da linha de produtos, a SEM também adicionou capacidade.
Quando concluída em 2014, a capacidade da carregadeira SEM™ terá quase
triplicado desde que se tornou parte da Caterpillar. A SEM expandiu afabricação para começar a produção de tratores de esteiras da marca SEM
para a China e outros países em crescimento, começando em 2013 e 2014.
Além das expansões do produto e de fabricação, a SEM também expandiu osuporte a vendas e serviços. Agora os revendedores da SEM™ estão presentes
em 33 países para fornecer recursos de suporte a vendas, peças e manutenção
básica. Em 2013, a SEM está adicionando centros dedicados de distribuição
de peças fora da China.
"Nossa linha de produtos SEM™ nos atende muito bem", explicou o
Vice-presidente da Caterpillar, Tom Bluth, que era responsável por em 2012.
"Ela nos dá a oportunidade de nos posicionarmos na China e em outros
mercados de crescimento, mas, ainda mais importante, nos permite atenderaos clientes logo no início de sua experiência no setor e, com o tempo, fazera transição deles em direção à proposta de valor da marca Cat, estabelecendoum relacionamento que mantém os clientes com a Caterpillar no longo prazo".

Características 12

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Posição de Estabilidade e Solidez

TECNOLOGIAORIENTADA PARAO CLIENTE
Informações em tempo real ajudam clientes
a otimizar a produtividade.
No mundo de hoje de informações instantâneas e dispositivos
inteligentes, os locais de trabalho estão ficando cada vez mais
conectados. Os clientes estão exigindo informações em tempo
real para auxiliar no gerenciamento eficiente de seus negócios.
A Caterpillar reconhece que soluções de negócios habilitadas para tecnologia
é um diferencial frente a concorrência. Para alcançar o sucesso nesse espaço
de tecnologia de rápidas mudanças, a Caterpillar desenvolveu uma Estratégia
de Soluções Habilitadas para Tecnologia (TES, Technology Enabled Solutions).
Nossas soluções incluirão recursos como gerenciamento de equipamentos,
gerenciamento de ativos, monitoramento remoto e de condições, bem como
ferramentas de prognóstico e diagnóstico.
Nossas soluções de tecnologia são adaptadas para atender aos requisitos
do cliente e serão totalmente integradas às nossas máquinas e motores comoprimeira opção ou por meio de opções de adaptação pós-venda. A meta é que
a abordagem de gerenciamento de frota da Caterpillar se torne o padrão dosetor, aproveitando as aplicações comprovadas entre setores e módulos,
que proporcionarão vantagem competitiva aos clientes.

A Caterpillar está fazendo parceria com os melhores fornecedores e parceiros
de desenvolvimento para garantir que todos os fluxos de trabalho do cliente
sejam habilitados por soluções de tecnologia. De controle de grau a
posicionamento global e serviços específicos do setor, a Caterpillar estácomprometida com a melhoria da produtividade do cliente com custos deoperação mais baixos por meio da tecnologia.
"A tecnologia será o fator decisivo no setor futuramente. A tecnologia da
Caterpillar toca cada parte de nossos equipamentos, e com essas
informações podemos continuar conduzindo nossa eficiência e eficácia",disse Chad Jessen, um cliente da Caterpillar e parceiro de desenvolvimento
e inovação, a Kiewit. "Não é segredo que a rede de revendedores Cat® e a
disponibilidade de peças são as melhores do setor. Como clientes, sabemos
que a plataforma de tecnologia da Caterpillar é a próxima área em que a
Caterpillar atenderá os clientes sendo a melhor da categoria. Trabalhando
juntos vamos nos diferenciar dos demais".
A rápida implementação da estratégia de Soluções Habilitadas paraTecnologia (TES, Technology Enabled Solutions) garantirá o sucesso em
conjunto para a Caterpillar, os revendedores Cat e clientes no futuro.

Os clientes recebem suporte para soluções de tecnologia por meio de nossa
incomparável rede de revendedores. Os revendedores fornecem experiência
técnica no desenvolvimento dessas tecnologias e suporte ao produto demáquinas e motores, para ajudar os clientes a terem mais sucesso.
"Operacionalmente, a telemática nos dará acesso a um banco de dados deinformações que permitirão aprimorar essas informações para níveis sem
precedentes", disse Brett Lehmann, gerente de pesquisa nacional na AbigroupLtd. "Temos um relacionamento maduro com a Caterpillar e com o nosso
revendedor, o que permite usar a telemática em benefício mútuo. Temos
dados sobre a eficiência da frota em tempo real enviados diretamentepara os nossos supervisores no campo... a força disso é fenomenal".

Características 13

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Posição de Estabilidade e Solidez

UM GRANDE SHOW DEFORÇA EM MINERAÇÃO
Uma exibição da mais completa linha de equipamentos
de mineração na MINExpo.

Não importa qual é a necessidade, superfície ou subsolo, rocha dura
ou rocha mole, os visitantes da MINExpo International experimentaram
máquinas e tecnologias na exposição da Caterpillar para ajudá-losa minerar e movimentar minerais com segurança e produtividade.
A MINExpo International, a maior e mais abrangente feira dedicada
à mineração, verdadeiramente deu vida ao tema "Onde Houver
Mineração, Nós Estaremos Lá". Com quase 5.000 metros quadrados noCentro de Convenções de Las Vegas, a Caterpillar demonstrou a mais
ampla linha de equipamentos de mineração e manuseio de materiais
disponíveis – com apoio da equipe de suporte ao produto mais
experiente e competente do setor de mineração em todo o mundo.
"Não há palco maior para nos dar essa excelente oportunidade de contar ahistória de mineração da Caterpillar. Reconhecemos que a mineração está nonúcleo de uma iniciativa sem precedentes para urbanização e modernização",explicou o presidente e CEO da Caterpillar, Doug Oberhelman. "Acreditamos
que a perspectiva de longo prazo é positiva para este setor, e estamos
posicionados de forma singular para aproveitar esse crescimento. É por esse
motivo que a empresa tem feito investimentos importantes em mineração em
toda a organização da Caterpillar, além de expandir e modernizar nossas
fábricas e desenvolver produtos e soluções de mineração ainda melhores".
Desde julho de 2011, a Caterpillar adicionou mais de 100 produtos a seu
portfólio de mineração, muitos dos quais foram demonstrados na exposição
da MINExpo. Divididas em duas áreas, superfície e subterrânea, a exposição
da Caterpillar apresentou mais de duas dúzias de produtos e tecnologias,
incluindo um caminhão para mineração fora-de-estrada, uma escavadeira

hidráulica shovel, um trator de esteiras Cat® D11T e uma variedade demáquinas para mineração subterrânea, como mineradores contínuos, um
minerador contínuo de cabeça rotativa tipo roçadeira de longwall e rafadeira,bem como outros equipamentos de suporte. Entre os novos produtos
apresentados na MINExpo estava a Escavadeira Hidráulica Shovel Cat® 6120B
H FS. A Cat 6120B é a primeira híbrida diesel-elétrica de categoria superior
disponível no setor – prometendo diminuir o custo por tonelada em operações
de mineração em nível mundial.
"Assim como nossos clientes, a Caterpillar está comprometida com aconstrução de um mundo melhor. Por isso, quando os clientes solicitavam
mais produtos e soluções para o setor de mineração, a empresa respondia
com grande estilo", disse Steve Wunning, presidente de grupo Caterpillar
responsável por Resource Industries. "Além do ferro, nós entendemos os
problemas que nossos clientes enfrentam, como segurança, compromisso
ambiental, normas de emissões e escassez de pessoal e treinamento, e
trabalhamos juntos para lidar com isso. Esse continuará sendo nosso foco".
Única entre todas as máquinas da exposição da Caterpillar e das centenasde exposições da MINExpo, a locomotiva SD70ACe da Electro-Motive Diesel(EMD) – pintada com o amarelo Caterpillar – deu ao mundo da mineração uma
oportunidade para explorar a tecnologia ferroviária que transporta minerais
ao mercado. As locomotivas EMD™ SD70ACe funcionam em operações
de mineração em todo o globo.

Características 14

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Posição de Estabilidade e SolidezPEÇA CERTA,LOCAL CERTO,MOMENTO CERTO
Quando se trata de peças, minutos fazem a diferença.

As máquinas Cat® estão em funcionamento 24 horas por dia em cadacanto do globo. Quando os clientes compram o ferro amarelo, eles
esperam o renomado suporte ao produto da Caterpillar que os ajuda
a serem mais produtivos e lucrativos do que os demais no setor.
Certificar-se de que os clientes tenham a peça certa, no local certo
e no momento certo é o que a Caterpillar faz.

Essas instalações se juntarão a novas instalações de distribuição em Waco,
Texas; Clayton, Ohio; Spokane, Washington; Arvine, Califórnia e Dubai, EmiradosÁrabes Unidos (UAE, United Arab Emirates). Essas instalações representam um
aumento de mais de 400 mil metros quadrados para a rede de distribuição gerale dão suporte ao compromisso de fornecer disponibilidade inigualável de peçaspara clientes e revendedores em todo o mundo.

O suporte de peças para revendedores e clientes funciona 24 horas por dia, 7 dias
por semana, 365 dias por ano. Minutos são importantes para os clientes – e são
importantes para a Caterpillar, que entrega mais de 158 milhões de pedidos depeças por ano. Isso se traduz em mais de 400.000 pedidos por dia, mais de
18.000 pedidos por hora, mais de 300 pedidos por minuto. Esse tipo de suporte
global 24 horas por dia não acontece sem uma rede de distribuição denível mundial.

Além de criar novos centros de distribuição, a Caterpillar investiu na expansão
de instalações existentes de distribuição de peças em Grimbergen, na Bélgica,
Melbourne, na Austrália e Xangai, na China. Todas essas instalações estão
aproveitando sistemas e processos em comum além da implantação do
Gerenciamento de Peças de Serviço (SPM, Service Parts Management) da SAP,
uma solução global que substitui vários sistemas de software tradicionais quedão suporte à rede de peças da Caterpillar.

A rede de distribuição da Caterpillar é inigualável, mesmo assim sempre
ocorrem melhorias e expansões para garantir que os clientes tenham suportequando e onde precisarem. Na verdade, em 2012, a Caterpillar investiu em
recursos de suporte a produtos em cada região do mundo e anunciou novas
instalações de distribuição em Yatala, na Austrália e em San Luis Potosí, no
México, como parte de um plano de modernização plurianual para aumentar arede de distribuição de peças da Caterpillar e levar as peças aos revendedorese clientes mais rapidamente.

"Estamos concentrados em garantir o sucesso dos clientes por meio de uma
rede global e de alta velocidade que ofereça a melhor disponibilidade depeças do setor", disse Steve Larson, presidente da Caterpillar Logistics Inc.
"Todos esses investimentos têm o propósito único de garantir que a Caterpillar
e os revendedores Cat® ofereçam suporte ao sucesso de nossos clientes
melhor do que os demais".

ESTABILIDADE E SOLIDEZ HISTÓRIA
Em agosto de 1928, um cliente ligou para um revendedor Cat® às 6 hdurante o período da colheita. Esse cliente estava com uma máquina
quebrada no campo e morava a 40 milhas do revendedor. A Cousins
Tractor Co. preparou-se para um atendimento com avião e entregou aspeças de que o cliente precisava, apenas uma hora depois da chamada.

Características 15

estabilidade e solidez

ESTABILIDADE E SOLIDEZ

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NOSSOS VALORES EM AÇÃOINTEGRIDADE • EXCELÊNCIA • TRABALHO EM EQUIPE • COMPROMETIMENTO

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PRINCÍPIOS OPERACIONAISNEGÓCIOSCOLABORAÇÃO DE
PROFUNDOESTRATÉGICOSFORNECEDORESCONHECIMENTO
FOCO NO CLIENTESISTEMA DE PRODUÇÃO RESPONSABILIDADE
PRODUTOS E SERVIÇOS
CATERPILLARPELOS RESULTADOS
DE MAIOR VALORSUPORTE AO REVENDEDORCUSTOS
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COMPETITIVOS

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MELHOR
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GLOBALes

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSRESULTADOS
SUPERIORES

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VISÃO
2020

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PLANO

CLIENTES
Temos orgulho de contribuir para o sucesso de nossos clientes.

A força da Caterpillar depende de fornecer aos clientes os melhores produtos, o melhor
atendimento e a melhor proposta de valor no mercado. Nossa estratégia Visão 2020
atualizada está concentrada nessas metas. Dois anos na execução dessa estratégia,e estamos mais confiantes do que nunca de que temos o plano certo a perseguir.

Características 16

Análise do Ano de 2012

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Plano de Estabilidade e Solidez

UMA COMBINAÇÃORENOVÁVEL
Solar Turbines leva à maior eficiência.

A crescente demanda por energia sustentável está levando ao uso
de combustíveis renováveis em aplicações de geração de energia.
A perspectiva de atender às necessidades de energia globais enquanto
minimiza o impacto no ambiente está apresentando oportunidades
reais. A Solar Turbines, uma empresa do grupo Caterpillar, estáaproveitando essa oportunidade desenvolvendo nova tecnologia
de Calor e Energia Combinados (CHP, Combined Heat and Power).
CHP, também conhecida como cogeração, é uma abordagem eficiente, limpa
e confiável para gerar energia e energia térmica de uma única fonte decombustível. A instalação de um sistema de CHP pode aumentar muito aeficiência operacional, ao mesmo tempo em que diminui custos de energia.

Clientes como a Veolia Environmental Services, localizada além dos limites deParis, França, que instalou uma fábrica com ciclo combinado a gás de aterrode 15 megawatts. A fábrica usa um Grupo Gerador de Turbinas a Gás Mars
100 Solar™, acondicionado pela Turbomach em sua fábrica europeia na Suíça.
Os combustíveis renováveis em aplicações de CHP fazem sentido para
proporcionar eficiência, sustentabilidade e segurança da energia. A Caterpillar
continua comprometida com recursos de pesquisa e desenvolvimento para dar
suporte aos combustíveis renováveis como parte de uma solução vencedora
para energia limpa e um futuro sustentável.

ESTABILIDADE E SOLIDEZ HISTÓRIA
Em 1946, a Solar beneficiou-se da oportunidade para projetar uma
turbina a gás – um produto que evoluiria para se tornar o produto
principal da Solar e que continua no foco hoje… 85 anos após a Solarter começado como uma empresa de fabricação de aeronaves em 1928.

Características 17

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Plano de Estabilidade e Solidez

REVENDEDORESENTRAM NO JOGODA MINERAÇÃO
Alinhamento da distribuição em nossos negócios
de mineração.
Quando a Caterpillar adquiriu a empresa de mineração Bucyrus em
2011, houve uma necessidade de alinhar seus recursos de distribuição
ao modelo de distribuição orientado ao revendedor da Caterpillar.
Por meio de uma série de cessões, a Caterpillar está envolvendo
revendedores nos aspectos de distribuição do produto e suporte ao
produto dos negócios.
"O foco principal das cessões é melhorar o serviço para os usuários finais
aproveitando os recursos de distribuição comprovados que temos com nossos
clientes", explicou Dave Hoffman, diretor executivo financeiro de Resource
Industries responsável por liderar a equipe de cessões. Até o final de 2012, aCaterpillar tinha concluído com sucesso 13 transações de venda pararevendedores respondendo por uma porção significativa dos negócios dedistribuição da Bucyrus. Isso está de acordo com o plano da Caterpillar deenvolver os revendedores nas oportunidades da Bucyrus o quanto antes.
"Nossos revendedores têm uma longa história de serviço excepcional paraclientes de mineração em todo o mundo e sabem o que é necessário em
mercados locais e minas individuais. À medida que o serviço para nossos
clientes melhora, nossos revendedores serão recompensados e, no final das
contas, a Caterpillar será recompensada com a satisfação e as vendas maiselevadas do cliente", disse Hoffman.

Cada transição é única e requer profissionalismo com elevado foco na
qualidade. Além disso, os territórios não se sobrepõem diretamente com
os revendedores Cat®, por isso o processo de desapropriação garante umatransição tranquila e serviço ininterrupto para os clientes.
"De uma perspectiva macro, parece muito simples inserir os revendedores na
cadeia de valor, mas são todos os detalhes que tornam o trabalho desafiador",disse Hoffman. "Estamos concentrados em fazer certo na primeira vez e temos
uma equipe dedicada para garantir uma transição sem problemas".
Até o momento, as transições tiveram sucesso com interrupção limitada para os
clientes da Caterpillar. Clive Thomson, CEO da Barloworld, revendedor Cat naÁfrica do Sul e em Botsuana, disse: "Essa aquisição está perfeitamente alinhadaà estratégia de crescimento do grupo. Ela foi criada com base nos pontos fortes
existentes e melhorará nossa posição de liderança no setor de mineração
expandindo de forma significativa a variedade de soluções de equipamentos
que podemos fornecer para clientes que operam no sul da África".

Características 18

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Plano de Estabilidade e SolidezVISÃO DE ALTATECNOLOGIA
Um roteiro de tecnologia é criado para manteros clientes competitivos.

Como será o futuro para a Caterpillar e seus clientes? Como e onde os
produtos Cat® funcionarão em 2030? De quais tecnologias os clientes
precisarão para ter sucesso? A comunidade de desenvolvimento de
produtos da Caterpillar está pensando nessas questões hoje para
atender às necessidades do cliente no futuro.
A estratégia Corporativa de tecnologia e produto é a base da visão de futuroda Caterpillar. A estratégia, concebida em 2011 e apresentada em 2012,
define as principais tecnologias e áreas de investimento de pesquisa edesenvolvimento necessárias para atender às necessidades do cliente esustentar a vantagem competitiva da Caterpillar no longo prazo.
Ela se concentra em três temas – Energy & Power Systems, Machines &Machine Systems e Automation & Enterprise Solutions. Cada tema tem
metas audaciosas servindo como alvos com relação aos quais o andamento
do desenvolvimento pode ser mensurado. Atividades de pesquisa e engenharia
avançada atualmente em andamento nessas áreas incluem oportunidadespara reduzir custos de operação e de propriedade para o cliente; melhorar
a produtividade e a segurança e melhorar o ambiente.
Em 2012, a estratégia de tecnologia ganhou vida na forma de várias
tecnologias inovadoras e produtos com resultados de valor para o cliente.
Energy & Power Systems: para algumas aplicações do cliente, o gás naturalpode representar uma oportunidade inovadora para economia de custo com
combustível quando comparado à energia a diesel sozinha. Os esforços para
expandir os produtos do sistema de energia a gás natural estão em andamento
com a aquisição da MWM e um contrato com a Westport Innovations para
desenvolver injetores de combustível duplo (diesel e gás) para caminhões demineração de grande porte e locomotivas EMD. "Os motores de combustível
duplo e gás natural podem trazer uma vantagem de custos significativa para oresultado de muitos clientes. Estamos introduzindo uma linha completa desistemas de energia habilitados para gás nos segmentos de mercado – energia
elétrica, petróleo, mineração, ferrovia e marítimo – para fornecer esse valor",disse Joel Feucht, gerente geral para Motores de Velocidade Média/Gás na Divisão Large Power Systems e Growth Markets da Caterpillar.

Machines & Machine Systems: um conjunto de tecnologias avançadas dosistema da máquina reúne inovações em hidráulica e transmissões para permitir
eficiência e produtividade sem precedentes. A Cat® 336E H, primeira escavadeirahíbrida hidráulica da Caterpillar, usa até 25 por cento menos combustível do que
a escavadeira Cat® 336E padrão, enquanto proporciona desempenho igual ou
superior. "Estamos aplicando tecnologias que reduzem os custos de operação e depropriedade de nossos clientes para garantir que eles lucrem mais ao escolherem
produtos Cat e a rede de revendedores Cat® do que se escolhessem a alternativa
do concorrente. Essa nova geração de máquinas usa bem menos combustível,o que se traduz em custos mais baixos para clientes e diminuição nas emissões
para o ambiente", disse Ken Gray, gerente de produtos globais das Escavadeiras
Hidráulicas de grande porte na Divisão Excavation da Caterpillar.
Automation & Enterprise Solutions: a mina autônoma autônoma do futuro
está se tornando uma realidade com o desenvolvimento do Command Cat para
Transporte. Desde março de 2011, a Caterpillar, em aliança com a BHP Billiton,
tem utilizado a mina Billiton’s Navajo em Novo México para testar uma pequena
frota de Caminhões de Mineração Cat® 793 autônomos, 24 horas por dia, 7 dias
por semana.
"A tecnologia que usamos nessas máquinas inigualáveis revolucionará a forma
como abordamos a mineração no futuro. Esses caminhões podem funcionar em
condições de perigo, em turnos contínuos sem colocar nossos operadores em
perigo", explicou Jim Humphrey, o primeiro gerente de projetos do programae membro da equipe de soluções de mineração. "O programa de teste tem
tido muito sucesso até o momento".
O mundo do futuro reserva muitos desafios para os clientes da Caterpillar.
A comunidade de desenvolvimento de produtos da Caterpillar está trabalhando
agora para trazer inovação que se relacionarão com esses desafios futuros
e transformá-los em oportunidades para o sucesso no longo prazo.

Características 19

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Plano de Estabilidade e Solidez

REDUZINDO
RECLAMAÇÕES,AUMENTANDO LUCROSGrandes melhorias na qualidade das peçasbeneficiam clientes.
O tempo de inatividade da máquina significa perda de lucro. É poresse motivo que a disponibilidade de peças pode ser a força vital dos
negócios de um cliente Caterpillar. Ele também é o maior condutor da
fidelidade do cliente e faz parte da marca Cat – uma peça importante do
Modelo de Negócios da Caterpillar.

Em 2008, a Caterpillar lançou um novo plano abrangente para tratar questões
de qualidade das peças e manteve o foco nas necessidades dos clientes.
Esse plano levou a uma drástica redução nos erros, nos defeitos e nas perdas,
mesmo com o maior volume de hoje. Saiba mais sobre essa iniciativa para
reduzir reclamações e posicionar melhor os clientes para o sucesso em
http://youtu.be/6149wZWHwOM.

Características 20

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012ESTABILIDADE E SOLIDEZPESSOAS

A cadeia de valor estendido da Caterpillar abrange funcionários, revendedores e fornecedores em
todo o mundo que estão concentrados nas mesmas metas orientadas para os clientes. O talentoe o comprometimento dessa equipe são essenciais para o nosso sucesso. É por isso que estamos
investindo em nossos colaboradores e trabalhando juntos e de maneira mais coesa do que nunca.

Características 21

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Pessoas com Estabilidade e Solidez

MELHOR JUNTOS
Excelentes exemplos de colaboração na cadeia de valor.

Os esforços para conduzir a um ponto de vista da empresa pela cadeia
de valor com fornecedores, revendedores e, essencialmente, clientesestão em andamento na Caterpillar. Várias iniciativas internas estão
agora se ampliando para aumentar a colaboração em toda a cadeia
de valor.
Fornecedores na China, por exemplo, estão implantando o Sistema de Produção
Caterpillar (CPS, Caterpillar Production System) para experimentar a mesmatransformação que o sistema forneceu em nossas operações de fabricação. A
marca Cat e um foco na defesa da marca foram uma iniciativa importante com
revendedores, e o programa de liderança carro-chefe da Caterpillar agora estáconvidando líderes de fornecedores importantes, diretores de revendedores e
alguns clientes – tudo isso em um esforço para desenvolver pessoas com
estabilidade e solidez.
CPS para Fornecedores
Em 2006, a Caterpillar implantou o CPS, concentrando-se primeiro nas
operações internas. Três anos mais tarde, o CPS foi estendido para sua basede fornecimento por meio do programa CPS para Fornecedores em uma
iniciativa para estimular a colaboração em toda a cadeia de valor. Hoje, oprograma está trazendo resultados significativos em todo o mundo, criando
relacionamentos de longo prazo com fornecedores importantes que
compartilham um objetivo comum para criar os produtos da mais altaqualidade da forma mais eficiente e segura possível.
"A introdução do CPS trouxe mudanças significativas nas ideias dos fornecedoreschineses", explicou Gao Erging, gerente geral da BUT Construction Machinery
Manufacturing em Xuzhou, na China. "Estamos mais confiantes sobre aeliminação de desperdício e a redução de custo, e sobre a manutenção dacompetitividade de nossos produtos Cat®".

De acordo com Erging, que é fornecedor da Caterpillar há quase 17 anos,
eles reduziram a quantidade de espaço na área de produção em quase 40 por
cento seguindo os Princípios do CPS. "Usamos somente três quintos da áreade produção originalmente planejada para atingir a mesma capacidade deprodução em layout", disse Erging. "O CPS tem nos ajudado muito a reduzir
nosso investimento na fábrica e a melhorar nossa eficiência, e isso tem
grande importância para nós".
Revendedores Defendendo a Marca Cat
Por mais de 85 anos, a Caterpillar tem tido um relacionamento único com
seus revendedores. Essa parceria simples, mas poderosa, tem combinado osrecursos de uma tecnologia global e um líder em fabricação com revendedores
que apreciam relacionamentos próximos com seus clientes em seu próprio
idioma e em sua própria cultura.
A rede de revendedores ajuda a Caterpillar e os clientes a vencer no mundo
inteiro. Os revendedores Cat® compartilham a paixão da Caterpillar, aumentam
a vantagem competitiva e garantem que os clientes recebam o máximo devalor de negócios dos produtos e serviços Cat. A maioria dos revendedoresCat é de propriedade independente, com negócios operados localmente e
se beneficia de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.
Eles são uma parte integrante da estratégia corporativa, têm função
importante no modelo de negócios da Caterpillar e estão na linha de frente do
atendimento aos nossos clientes. Eles são uma vantagem competitiva com aqual a concorrência simplesmente não pode se comparar. É por isso que osrevendedores Cat foram uma peça fundamental na implantação da estratégia
de revitalização da marca Caterpillar em 2012, que se concentrou em energizare desenvolver uma cultura que tenha foco intenso e preciso no cliente.
"Estamos nos dedicando novamente a cumprir com a promessa da nossa
marca. Para assegurar que a maneira como nos apresentamos, interna e(continuação)Características 22

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012(continuação)externamente, reflita nossa dedicação inabalável para garantir o sucesso docliente", declarou Stu Levenick, presidente de grupo da Caterpillar. Além dos
mais de 9.000 funcionários da Caterpillar em todo o mundo que concluíram otreinamento de experiência da marca, mais de 600 gerentes de marketing derevendedores de 114 revendedores em 13 regiões do mundo e 22 de suasagências também aprenderam sobre a promessa da marca Cat e atualizaram
a estrutura de propaganda global. Trabalhando juntos com um entendimento
comum do que significa a marca Cat, somos os campeões para o sucesso
contínuo de nossos clientes.
Fornecedores/Revendedores/Clientes Aprendendo sobre o L.E.A.D.
O programa de liderança em desenvolvimento, Excelência em Liderança,
Responsabilidade e Desenvolvimento (L.E.A.D., Leadership Excellence inAccountability and Development), da Caterpillar tem um programa carro-chefe
projetado especificamente para preparar futuros líderes da Caterpillar paracargos executivos. Desenvolvido em parceria com a Escola de Negócios da
Graduação da Stanford University, esse programa inclui sessões intensivas
com uma semana de duração ao longo de 12 meses em locais diferentes em
todo o mundo, permitindo que os participantes vivenciem a presença global
da Caterpillar com ênfase nos mercados em crescimento.

O programa havia sido projetado inicialmente para desenvolver líderes daCaterpillar para funções seniores na empresa, mas rapidamente ficou evidenteque os líderes de toda a cadeia de valor se beneficiariam da participação etrariam outra dimensão para o programa. Agora, fornecedores importantes,
equipes de liderança de revendedores e alguns clientes da Caterpillar
abrangem cerca de um terço dos participantes do programa.
"A intenção é ter a cadeia de valor inteira representada para fornecer
verdadeiramente o ponto de vista da empresa", disse Ed Rapp, presidente degrupo. "Os participantes percebem o valor ao ter um diálogo aberto e honesto
com as outras pessoas e veem a potência de toda a cadeia de valor, incluindo
líderes de clientes, todos na mesma sala para trabalhar em equipes de projetopara solucionar desafios do mundo real com os quais nos deparamos".

Características 23

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Pessoas com Estabilidade e Solidez

CELEBRACIÓN
DE MEXICO
Comemorando 50 anos de sucesso da
Caterpillar no México.

Era fevereiro de 1963 quando a Caterpillar iniciou suas primeiras
operações no México. A fábrica abriu suas portas com 130
funcionários, chamando orgulhosamente a sua casa de Monterrey.
Cinquenta anos depois, as operações da Caterpillar no México agora incluem
várias fábricas, com quatro delas fornecendo suporte diretamente à Integrated
Manufacturing Operations Division (IMOD). Atualmente, mais de 5.000
funcionários da IMOD são especializados na fabricação de grandes conjuntos
para dar suporte aos negócios de construção e mineração.
Para comemorar os primeiros 50 anos, uma grande cerimônia foi realizada
em 2012. Com a presença de diversos gerentes, parceiros de negócios
e convidados especiais, os funcionários receberam agradecimento pelo
trabalho intenso que tem ajudado a pavimentar a estrada da Caterpillar
rumo ao sucesso ao longo dos anos.
"Comemoramos em Monterrey, pois foi onde começamos", disse Ron Riekena,
diretor administrativo e gerente nacional no México. "E continuamos as
comemorações por todas as nossas fábricas do México".
Dois dias após a comemoração, open house foi realizadao na fábrica deMonterrey, no México, para todos os funcionários e suas famílias. Foi
a primeira vez em mais de 10 anos que a fábrica foi aberta para que os
funcionários compartilhassem com suas famílias. Como resultado, houve muita
expectativa conduzindo ao evento. Aproximadamente 10.000 participantes
visitaram a fábrica para conhecer o prédio de produção, onde eles puderam
aprender como um dos principais produtos, a caçamba do caminhão depequeno porte, é construído.

Maria Carvajal Fernandez, técnica de serviço, disse que o open house
foi muito bem e que estava orgulhosa por trazer sua família.
"A Caterpillar é a única empresa em que trabalhei, e tenho visto muitas
mudanças no decorrer dos últimos 24 anos desde que comecei a trabalhar",disse Fernandez. "Acho que essa visita foi uma excelente oportunidade para
nossas famílias verem e entenderem o que fazemos e onde trabalhamos.
Fiquei muito orgulhosa porque vim com minha mãe, que teve a oportunidadede vir a um evento como esse há mais de 10 anos e, agora, ela pode comparare ver que muitas mudanças positivas foram feitas".
As famílias que exploraram a fábrica de Monterrey não só apreciaram os
produtos Cat®, como aproveitaram playground para as crianças, umaapresentação de um show infantil da TV local e um museu temático da
Caterpillar no México.
Para muitos que participaram, a atração principal foi um show interativo que
envolvia máquinas Cat®, dançarinos, músicos e acrobatas. Dentre os muitos
artistas, estavam uma Retroescavadeira Cat® 416E, uma Carregadeira Cat®
966E e um Caminhão Fora-de-estrada Cat® 770.
Os funcionários ficaram gratos por essa excelente oportunidade decompartilhar seu orgulho da Caterpillar com suas famílias.
"Estou muito orgulho da equipe que ao longo dos anos contribuiu para esse
sucesso, seja nos negócios ou nas nossas comunidades", disse Riekena.

"O open house foi excelente para alguns de nossos funcionários mais
recentes", disse o Gerente de Logística Roberto Tellez Gonzalez, que está na
Caterpillar há 14 anos. "Eles tiveram a oportunidade de mostrar a suas famílias
tudo o que a fábrica de Monterrey faz. Todos nós tivemos a oportunidade departicipar da visitação na fábrica, e foi incrível".

Características 24

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Pessoas com Estabilidade e Solidez

A HISTÓRIA DO
FERRO AMARELO
Uma nova exibição para a história, a tecnologia
e as pessoas nos bastidores da Caterpillar.

As pessoas conhecem o ferro amarelo. Agora elas podem entendera história, a tecnologia e a equipe global por trás dele. Um quarteirão
que já esteve vazio em Peoria, Illionois às margens do rio, agora está ocupado
pelo Caterpillar Visitors Center, que oferece uma variedade de exposições
interativas para milhares de visitantes toda semana. Apenas seis semanas
após a abertura em 20 de outubro de 2012, o Caterpillar Visitors Center játinha contabilizado mais de 20.000 visitantes.

O Centro em si é um prédio moderno, com certificado LEED e fornece umavisão fascinante da empresa, do ferro e das pessoas com estabilidade e solidez
que tornam o progresso sustentável possível em todo o mundo. Com quase
5 mil metros quadrados a serem explorados, os funcionários, aposentados,
revendedores, clientes, fornecedores e o público geral aprendem a história
da Caterpillar por meio de 28 exposições, 53 vídeos e aproximadamente
775 fotografias nessa experiência.

Para comemorar a inauguração, uma cápsula do tempo foi colocada no globo
no lobby do Visitors Center. A cápsula inclui 78 itens diferentes, como um
plano de projeto da máquina Cat® D73, uma tampa do tanque de fluido deescape de diesel e um par de botas de trabalho Cat®, que será aberta daquia 38 anos no 125º aniversário da Caterpillar.

Possivelmente, a característica mais notável é o Caminhão de Mineração Cat®
797 grandioso e em tamanho real no coração do prédio. A jornada de cadavisitante começa na plataforma da Cat 797, que é um teatro com assentos
para 62 pessoas. O vídeo apresentado começa com histórias de clientes daCaterpillar que falam sobre o trabalho que eles fazem e como isso afeta omundo ao redor – todos os dias, em todo o globo. Esses clientes são o coração
dos negócios da Caterpillar – e o destaque do Visitors Center.

ESTABILIDADE E SOLIDEZ HISTÓRIA
Reconhecido na época como o maior showroom desse tipo no mundo,o Building HH Showroom em East Peoria, Illionois tinha 329 metros decomprimento por 10 metros de largura e apresentava pelo menos uma
amostra de cada máquina Caterpillar construída em um determinado
momento. Aberto em 1929, milhares de pessoas visitavam o showroom
todos os anos, incluindo revendedores, clientes e o público. Só em
1938, o showroom teve 14.566 visitantes.

Características 25

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Pessoas com Estabilidade e Solidez

DEFININDO ADIFERENÇA

meu
caminhopara oprogresso

Diferenciando uma carreira da Caterpillar parapossíveis funcionários.

Como é trabalhar na Caterpillar?

Sendo um líder global com recursos globais, a Caterpillar oferece:"Na Caterpillar, você trabalha para um líder global com recursos
globais para dar suporte à sua carreira. Você trabalha com uma equipe
talentosa fundamentada em valores atemporais. E como todos nós
trabalhamos juntos, a Caterpillar oferece a oportunidade de causar
um impacto tangível, transformador em sua comunidade e no mundo".
Essas declarações são os pilares da mensagem da marca de emprego daCaterpillar, desenvolvida em 2012 para descrever o que diferencia aexperiência de carreira da Caterpillar dos outros empregadores – é por issoque os funcionários escolhem trabalhar aqui e que os candidatos a empregos
devem considerar uma carreira na Caterpillar.
Uma pesquisa abrangente foi conduzida com funcionários atuais, novas
contratações recentes, líderes executivos e possíveis candidatos para definir amarca de emprego e para ter certeza de que ela correspondia à experiência detrabalho real que faz da Caterpillar única entre outras empresas. A mensagem
da marca de emprego agora está sendo usada para descrever a experiência
de trabalho da Caterpillar para possíveis candidatos, enquanto melhora aexperiência de carreira para funcionários atuais.
"À medida que adicionamos mais de 30.000 novos funcionários globalmentenos últimos dois anos por meio de contrações diretas e aquisições, acreditamos
que era importante estrategicamente desenvolver uma mensagem consistente
sobre como é trabalhar na Caterpillar", explicou a vice presidente e diretora de
Recursos Humanos, Kim Hauer. "Enquanto crescemos globalmente, queremos
reforçar e perpetuar a cultura e a marca Caterpillar que herdamos dasgerações anteriores".

• Mais de 85 anos de liderança do setor por meio de sua ampla linha
de produtos, um líder corporativo respeitado e admirado como uma
empresa da Fortune 50 listada na Dow Jones Industrial Average.
• Carreiras dinâmicas e flexíveis com crescimento ilimitado em centenasde locais de fábrica globalmente e caminhos de carreira diversificados,
permitindo que os funcionários adquiram profunda experiência em suasáreas e alternem entre linhas de produtos e áreas de negócios.
• Oportunidades para trabalhar com uma equipe comprometida com o sucesso
do cliente e que vive de acordo com Nossos Valores em Ação – o Código deConduta Mundial da Caterpillar.
• Inovação resoluta e tangível. Atualmente, a Caterpillar tem maisde 10.000 engenheiros. Historicamente, mais de 7.000 patentes
foram concedidas.
• A oportunidade de fazer a diferença. Os equipamentos Caterpillar têm
uma função inconfundível em desenvolver países e criar crescimentoeconômico. O emprego na Caterpillar é verdadeiramente uma
oportunidade de mudar o mundo.
Por décadas, dizem que na Caterpillar o caminho para o progresso começa
com uma estrada, ponto final. Portanto, à medida que a Caterpillar possibilita
o progresso em todo o mundo por meio de suas máquinas poderosas, além deprodutos e soluções para motores, a Caterpillar emprega "pessoas com
estabilidade e solidez" que podem dizer: "Meu caminho para o progresso
começa com uma carreira na Caterpillar".
A mensagem da marca de emprego sobre "Por que a Caterpillar" pode serencontrada no site caterpillar.com/careers.

Características 26

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012ESTABILIDADE E SOLIDEZDESEMPENHO
Nosso foco renovado nos clientes está trazendo
resultados. Quando os produtos e serviços daCaterpillar fornecem desempenho de nível superiorpara nossos clientes, estamos posicionados para
fornecer desempenho financeiro superior para nossos
acionistas. Realizamos esse feito em 2012 traduzindo um
recorde de vendas e receitas em lucratividade sólida.

Características 27

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho com Estabilidade e Solidez

CALCULANDO UMA
DESPESA VARIÁVEL
A Job Site Solutions ajuda uma fábrica de laticínios
a gerenciar melhor o resultado financeiro.

Passe algum tempo com a família McCarty em sua operação diária
e você provavelmente escutará as palavras família, relacionamento,
confiança e integridade, junto com análise e inovação. Tudo isso tevesua função em uma negociação recente da Foley Equipment para
17 máquinas Cat® novas para lidar com alimentação e adubo na
McCarty Family Farms.

O monitoramento e o gerenciamento de cada máquina não seriam possíveis
sem tecnologia. Cada máquina está equipada com o Cat® Product Link™ e émonitorada pela Foley por meio de aplicativos de monitoramento móvel ede desktop da VisionLink™. As máquinas são configuradas com limites em
determinados parâmetros operacionais, com base no local e no trabalho
solicitado, e monitoradas quanto a várias medidas de produtividade.

A família McCarty transferiu toda a sua operação para o Kansas vindo daPensilvânia, onde os custos crescentes dificultavam a aquisição dos acres
necessários para expandir os negócios. Com essa expansão surgiu a necessidadede mais máquinas para executar a operação. Os McCartys recorreram ao seu
parceiro de equipamentos, a Foley Equipment, e à Caterpillar para análise dacompra e das opções de operação.

Problemas como sobrevelocidade do motor, pontos de troca de marcha ou
excesso de funcionamento em marcha lenta que poderiam criar um problema
de segurança, um reparo não planejado ou custos de operação mais altos agora
são visíveis. Com isso, a Foley poderá identificar problemas e desenvolver
correções antes que eles se transformem em tempo de inatividade dispendioso.

Assim como na maioria dos negócios, o setor de laticínios é consideravelmentemais competitivo hoje do que no passado, por isso é fundamental observar os
custos. "Em um determinado mês, podemos encontrar uma 'despesa surpresa' de
US$ 30.000 ou US$ 40.000 para reparos em máquinas ou equipamentos",
disse Ken McCarty, que opera a Rexford Dairy com seu irmão, Clay.
"Nossa meta é minimizar as flutuações para cima e para baixo em custos deoperação. Estamos realmente envolvidos na descoberta de parceiros e maneirasde fazer negócios onde os desconhecidos tornam-se conhecidos", disse Clay.
"A Foley fez isso, portanto sabemos quanto teremos de despesas operacionaisda máquina no longo prazo", continuou Ken. "Isso traz uma estabilidade incrívelpara nosso custo de operação, que no final das contas flui para o resultado".
Representante de vendas da Foley há muito tempo, Dustin Daniels, e Scott
Bailey, da equipe Job Site Solutions da Caterpillar, conduziram uma análise
completa e integrada de toda a operação, incluindo capital e fluxo de caixa;
requisitos da máquina e sua adequação às tarefas operacionais; fluxos detrabalho e produtividade; e segurança e manutenção.
O resultado da análise é uma solução que otimiza a utilização da máquina, a vidaútil do componente, o desempenho do operador, o consumo de combustível ea disponibilidade total da frota a um custo fixo. O resultado final é uma frota
totalmente integrada às operações de laticínios para melhorar significativamenteo resultado financeiro.

A produtividade das máquinas também será controlada em um esforço paraotimizar a eficiência. Volumes de carga e tempos de ciclo fornecerão visão
sobre as ineficiências ou gargalos nas operações diárias, com a meta deeliminá-los.
Delton Taylor, gerente de soluções para equipamentos da Foley Equipment,será o ponto de contato principal para muitas dessas informações chamadasde Monitoramento de Condições. "O que é perfeito nisso é que ele serátransparente para o cliente. Na maioria dos casos, saberemos se um problema
existe antes de o cliente ter a chance de pegar o telefone. Na verdade,provavelmente informaremos a ele sobre o problema", explicou Taylor.
"Quanto mais olhávamos para isso, mais parecia óbvio em muitos níveis",
disse Mike McCarty. "Pense desta forma; pegamos uma despesa variável e atransformamos em fixa. Isso é incrível. Pegamos a manutenção da máquina e adescarregamos nas pessoas que realmente conhecem as máquinas. À medida
que a tecnologia avança, fica cada vez mais difícil treinar trabalhadores emantê-los atualizados. Além disso, com uma operação desse porte, estamos
cada vez mais buscando melhor qualidade de vida e isso não inclui gastar
nosso tempo livre consertando uma máquina", concluiu McCarty.

Características 28

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho com Estabilidade e Solidez

ELOGIO PARA UMNOVO PROCESSOE PRODUTO
Uma nova abordagem leva a elogios para
motoniveladoras Tier 4i.

Apenas um ano após seu lançamento, a nova motoniveladora
Cat® Série M2 da Caterpillar continua a receber elogios por seu
desempenho superior, confiabilidade e produtividade. Embora asatisfação do cliente seja o que realmente importa, o processo quelevou a esse lançamento ganhou reconhecimento por si próprio –elevando o nível e definindo padrões mais altos para a introdução
do novo produto na Caterpillar.

as motoniveladoras Cat M2 foram excepcionais", ele explicou. "Tivemos vários
clientes que contaram que a diferença inicial em desempenho é excelente e,
com o tempo, eles perceberam uma considerável economia de combustível,excelente confiabilidade e melhora no tempo de atividade. Com base no
feedback positivo do cliente, nas sólidas métricas de qualidade inicial e naalta confiança de nossos gerentes de contas, a Cat M2 mais do que cumpriu
a promessa em relação ao desempenho e à confiabilidade".

A Cat M2 foi a primeira máquina da Caterpillar apresentada a atender a um
novo ciclo de normas de emissões na América do Norte e na Europa – asnormas do Tier 4 (Tier 4i) para os Estados Unidos e as normas do Estágio IIIBna União Europeia (EU, European Union).

Construída com base na robustez dos antecessores da Série M, a Cat 120M2,
a Cat 12M2, a Cat 140M2 e a Cat 160M2 apresentam novos motores,
controles revolucionários do joystick e tecnologias integradas que ajudamos clientes a fazer mais trabalho em menos tempo a um custo total menor.
Outras características adicionadas incluem um novo projeto de ríper, pacotede arrefecimento de abertura oscilante, vidro anticongelamento e Controle deNivelamento Cat®.

De acordo com Jeff Castleman, Gerente de Introdução de Novos Produtos(NPI, New Product Introduction) das Motoniveladoras Caterpillar, a simples
magnitude do trabalho em equipe e da colaboração envolvidos era
extremamente orquestrada – atravessando quatro continentes e
representando a equipe de desenvolvimento de produtos, as instalações
de fabricação e a base de fornecimento da Caterpillar.
"Isso é verdadeiramente um excelente exemplo da Caterpillar em sua melhor
forma, em termos de colaboração, para ter certeza de que nos destacamos nodesenvolvimento de produtos", explicou Castleman. "A equipe começou com
um plano muito agressivo para executar e fornecer a introdução de um novo
produto que atendesse aos requisitos de emissões e oferecesse valor superior
aos nossos clientes".
Um ano depois da introdução, Castleman disse: "O comentário do revendedor
sobre a Cat Série M2 foi muito positivo. Especificamente, eles viram melhorias
no desempenho da máquina, bem como melhorias de recursos que agregam
valor ao cliente e facilitam seus trabalhos".

"O novo radiador articulado para fora na Série M2 torna sua rotina
de manutenção muito mais fácil", disse Bobby Aiken, superintendente
do departamento de estradas do Condado de Seminole, na Georgia,"É muito menos tempo de máquina parada para nós".
Desde o lançamento da Cat M2, vários produtos entraram em produção com
o Tier 4i – carregadeiras médias, caminhões articulados, tratores de esteiras
e muito mais. O próximo ciclo de normas de emissões, o Tier 4 Final, entra em
vigor em 1º de janeiro de 2014.
"No decorrer da introdução da Cat M2, o comprometimento com o aprimoramentocontínuo do desenvolvimento geral e o processo de execução foi inédito", disse
Pat O’Connell, Gerente Global de Produtos – Motoniveladoras. "Estamos
construindo e melhorando com base nesse fundamento enquanto nos preparamospara o Tier 4 Final".

O Gerente de Vendas do revendedor Cat® Empire Machinery, Kevin Shanley,disse que a introdução da tecnologia de emissões Tier 4i à Cat M2 foi
uma transição perfeita para a Empire e seus clientes. "Da nossa perspectiva,

Características 29

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho com Estabilidade e Solidez

GERENCIANDOE MONITORANDOCOM INTELIGÊNCIA
Sistemas eletrônicos inteligentes rendem melhor
desempenho do motor.

A Caterpillar está constantemente desenvolvendo e refinando
tecnologias avançadas para ajudar a manter os equipamentos
dos clientes mais produtivos e eficientes, além de ajudá-losa gerenciar as frotas e operações com mais eficiência.

Como resultado da implementação do sistema de monitoramento, o cliente tem
alcançado 99 por cento de tempo de atividade, e a interação entre o operador
e especialistas da Caterpillar tem se mostrado muito útil aumentando oconhecimento do operador sobre esse equipamento.

O sistema eletrônico inteligente, por exemplo, ajuda a monitorar e controlar asestações de compressão a gás da Caterpillar em todo o mundo. Essas soluções
inovadoras também ajudam os clientes de Energy & Power Systems a utilizar
dados dos equipamentos para gerenciamento proativo de ativos, desde ocontrole básico do local ao monitoramento avançado das condições.

Pressões comerciais para aumentar a confiabilidade e reduzir custos têm
aumentado o desafio enfrentado pelas organizações de operação emanutenção, pois elas adquirem e mantêm motores com a tecnologia mais
recente. A Caterpillar tem um longo histórico de inovação em nome de seusclientes. Os clientes de Energy & Power Systems estão optando por lidar com
esses desafios aproveitando as soluções de monitoramento de equipamentos
da Caterpillar para auxiliar no gerenciamento proativo de seus equipamentos.

O valor desses sistemas eletrônicos inteligentes é evidente na Estação deCompressão da Atmos Energy Corporation Ponder, localizada no noroeste deFort Worth, no Texas. Aqui, a Atmos opera dois Motores Cat® G3612. Ambas
as unidades precisam funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, masa estação não é operada à noite e nos finais de semana. Ao preencher
essa lacuna na vigilância operacional, o sistema de monitoramento daCaterpillar agrega valor e ajuda a conduzir ao sucesso do cliente.

Características 30

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho com Estabilidade e Solidez

PREPARAR, MONTAR,PRONTO!
A colaboração melhora a montagem de caminhões.

Poucas organizações no mundo podem ostentar relacionamentos desucesso e bem estabelecidos como as existentes entre a Caterpillar
e seus revendedores, que buscam continuamente por maneiras detrabalhar juntos com mais eficiência em benefício dos clientes.
Uma iniciativa EM 2012 entre a Caterpillar e revendedores Cat® para melhoraro tempo de montagem do Caminhão de Grande Porte Cat® 793F é um grande
exemplo de como essa colaboração beneficia os clientes.
Esse caminhão reforçado tem mais de 5 metros de altura por 13 metros decomprimento, pesa acima de 122.500 quilos e tem uma carga útil de 250
toneladas. A montagem desse meio de produção é uma tarefa intensa.
Historicamente, a montagem demorava muitas semanas, com vários técnicos,
dependendo da configuração do caminhão. Esse processo deixava os técnicos
habilidosos presos no revendedor e os impedia de tratar outras necessidades docliente.
Uma equipe de núcleo global de 15 indivíduos, com um adicional de
60 pessoas representando 13 revendedores diferentes e 7 unidades denegócios diferentes da Caterpillar, colaborou para melhorar o processo.
"À medida que a equipe começava a entrar nos detalhes reais do problema,ficou evidente muito rapidamente que o desafio tinha muitas dimensões,a solução tinha de ser global e sustentável, e o projeto exigiria um grau
extraordinário de comunicação e colaboração entre várias divisões erevendedores", explicou Cameron Ferguson, gerente de recursos do revendedor.
"Com um problema tão complexo quanto a montagem de produtos grandes
consistentemente em todo o mundo, envolvendo centenas de pessoas, milharesde peças, diversos idiomas e personalização local, esse projeto mostrou que
com as ferramentas certas e comprometimento, uma solução flexível, masconsistente, pode ser alcançada e superar as expectativas do cliente".

A equipe usou o rigor da metodologia 6 Sigma e a disciplina do Caterpillar
Production System (CPS) para identificar áreas de oportunidade e definir soluções
sustentáveis. Os objetivos gerais eram adaptar da melhor maneira a força detrabalho às tarefas, reduzir o tempo de ciclo, reduzir as horas totais de entregaro trabalho padrão de forma sustentável e melhorar a segurança identificandoa especialidade certa e comprar ferramentas para as tarefas.
Os resultados foram excelentes. Com o uso dos novos processos e ferramentas,
o tempo de montagem base foi reduzido 40 por cento em média. Além damontagem mais rápida, os níveis de qualidade das máquinas foram melhoradosde forma significativa, devido ao foco nos processos padrão e nas ferramentas,
que estão sendo replicados para outros caminhões de mineração de grande
porte. Essa colaboração global leva a um produto melhor, entregue mais
rapidamente e com mais economia para os clientes.
Darren Tasker, diretor de operações da WesTrac, um dos revendedores-piloto
com grande envolvimento no projeto observou: "A WesTrac está concentrada
em conduzir a melhoria contínua por toda a organização, incluindo o ciclo‘do pedido à entrega’ do caminhão de mineração de grande porte. Por meio dacolaboração da Caterpillar e da WesTrac, o projeto reuniu forças rapidamente
com benefícios imediatos".
Esses benefícios incluíram a eliminação de perda, reduziram defeitos/retrabalho,
tempos de ciclo previsíveis e as horas de trabalho necessárias para realizar amontagem das máquinas.
"Não há dúvida de que sem a experiência fornecida pela Caterpillar, a WesTrac
não teria alcançado esse nível de benefícios, que também beneficiará outros
revendedores Cat", acrescentou Tasker.

Características 31

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho com Estabilidade
e Solidez

POR QUE A
CATerpillar?
Bons motivos para que a Caterpillar seja uma
boa escolha para todos os acionistas.

Com mais de sete bilhões de pessoas no mundo que precisam deinfraestrutura, energia e potência, e dos commodities do mundo,
a Caterpillar está em excelente posição para vencer no mercado
global. O Presidente do Grupo, Ed Rapp, descreve inúmeros
fatores que colocam a Caterpillar à frente da concorrência:• A mais completa linha de produtos e serviços no setor, e integração
vertical de produtos, componentes e sistemas que proporcionam
vantagens únicas em relação à concorrência.
• Uma área de fabricação global que ajuda a equilibrar as economias
em mudança do mundo.
• Uma rede de revendedores inigualável e uma cadeia de suprimentos
que facilitou o crescimento para níveis recordes.
• Um modelo de negócios da Caterpillar que coloca a maior população demáquinas no campo ao custo de ciclo de vida mais baixo para o cliente.
• Uma equipe diversificada e talentosa de pessoas excelentes.
• Um balanço patrimonial sólido que oferece força financeira, já que a
Caterpillar teve mais um ano de recorde de vendas, além de receitas
e lucros em 2012.
Para saber mais, visite http://youtu.be/GETaxNQN9mw.

Características 32

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Segmentos de Negócios
Construction industries
O segmento de Construction Industries está concentrado em ajudar nossos
clientes a criar o que o mundo precisa – novas rodovias, ferrovias, aeroportos,
sistemas de água, habitação, hospitais e escolas, entre outros. Primeiramente,
responsável por dar suporte aos clientes usando maquinário na infraestrutura ecriação de aplicações de construção. As responsabilidades incluem estratégia
de negócios, design de produtos, gerenciamento e desenvolvimento de
produtos, fabricação, marketing e suporte de vendas e produtos. O portfóliode produtos inclui retroescavadeiras, carregadeiras de rodas pequenas, tratoresde esteiras pequenos, minicarregadeiras, pás-carregadeiras, miniescavadeiras,
carregadeiras de rodas compactas, ferramentas de trabalho selecionadas,
escavadeiras de esteiras pequenas, médias e grandes, escavadeiras de rodas,
carregadeiras médias, tratores de esteiras médios, gruas de esteiras,
motoniveladoras, manipuladores telescópicos, assentadores de tubose peças relacionadas.
energy & power systems
O segmento de Energy & Power Systems está concentrado em dar suporte
aos clientes para atender à crescente demanda por energia por meio deuma variedade de soluções e aplicações. Esse segmento é responsável
principalmente pelo suporte aos clientes que usam motores, turbinas e peçasrelacionadas entre setores que atendem energia elétrica, industrial, petróleo
e aplicações marítimas, bem como negócios relacionados ao setor ferroviário.
As responsabilidades incluem estratégia de negócios, design de produtos,
gerenciamento de produtos, desenvolvimento, fabricação, marketing, suportede vendas e produtos de grupos geradores acionados por motor, sistemas
integrados usados no setor de geração de energia elétrica, motores, além desistemas e soluções integrados para os setores marítimo e de petróleo;motores fornecidos ao setor industrial, bem como maquinário da Caterpillar;
estratégia de negócios, design de produtos, gerenciamento de produtos,
desenvolvimento, fabricação, marketing, suporte de vendas e de produtos deturbinas e serviços relacionados a turbinas; desenvolvimento, fabricação,remanufatura, manutenção, arrendamento e serviço de locomotivas diesel
elétricas e componentes, além de outros produtos e serviços relacionados ao
setor ferroviário.

resource industries
O segmento de Resource Industries ajuda os clientes a minerar e colher
recursos como carvão, minério de ferro e madeira. As responsabilidades
incluem estratégia de negócios, design de produtos, gerenciamento edesenvolvimento de produtos, fabricação, marketing e suporte de vendas
e produtos. O portfólio de produtos inclui tratores de esteiras, grandes,
caminhões de mineração grandes, equipamentos de mineração subterrânea,equipamentos de retificação de túneis, carregadeiras grandes, caminhões
fora-de-estrada, caminhões articulados, tratores-escrêiperes de rodas,
tratores de rodas, compactadores, determinadas ferramentas de trabalho,
produtos florestais, produtos de pavimentação, componentes de maquinário,além de sistemas eletrônicos e de controle. Além disso, Resource Industries
gerencia áreas que prestam serviços a outras partes da empresa, incluindo
fabricação integral, pesquisa e desenvolvimento e coordenação do Caterpillar
Production System. Desde a aquisição da Bucyrus em 2011, responsabilidades
adicionais foram adicionadas e incluem estratégia de negócios, designde produtos, gerenciamento e desenvolvimento de produtos, fabricação,marketing e suporte de vendas e produtos para escavadeiras a cabo,
draglines, escavadeiras hidráulicas shovel, perfuratrizes, mineradores
highwall e comando elétrico de caminhões fora-de-estrada.
customer & Dealer support
O segmento de Customer & Dealer Support fortalece a excelência em suporte
de produtos da Caterpillar trazendo um intenso foco para peças da marca
Cat e atendimento ao cliente e oferecendo excelente desenvolvimento dorevendedor. Esse segmento oferece suporte a clientes e revendedores devárias maneiras, como fornecendo treinamento de equipamentos para
funcionários nos locais de trabalho, fornecendo peças no pós-venda esuporte de serviço, e oferecendo soluções de eBusiness e Gerenciamento deEquipamentos. Um ponto forte importante é nossa capacidade de produzir
peças e componentes, fornecer soluções de remanufatura e ter uma
disponibilidade de peças incomparável para revendedores e clientes
em qualquer lugar do mundo.
produtos financeiros
A Caterpillar mantém relacionamentos estreitos com seus revendedores,
clientes e fornecedores fornecendo soluções financeiras personalizadas por
meio de escritórios em mais de 35 países. Os planos de financiamento incluem
arrendamentos financeiros, contratos de vendas por prestação, empréstimos
para capital de giro e planos de financiamento para o varejo. O segmento
também fornece várias formas de seguro aos clientes e revendedores para
ajudar a dar suporte à compra e ao arrendamento de equipamentos Cat®.

Segmentos de Negócios 33

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Construction Industries
Rich Lavin
Presidente de Grupo Caterpillar

Apesar de um ano difícil e desafiador, o segmento de Construction Industries (CI)
contribuiu para mais um ano de recorde para a empresa e teve algumas
realizações incríveis.

Vendas2011

2012

US$ 19.667 US$ 19.334

Em milhões de US$• Alcançamos níveis históricos de melhoria da qualidade e segurança.
• Melhoramos nossa posição de liderança geral no setor.
• Fizemos progresso na China – a bauma China 2012 foi um exemplo excelente que
mostrou a força de nossas ofertas de produtos na China.
• Melhoramos a diversidade de nossa liderança na Ásia-Pacífico.
• Tivemos avanços consideráveis ao nos tornarmos o produtor de baixo custo.
(LCP, lowest cost producer).
• Implantamos o Tier 4i, enquanto melhoramos o valor geral para o cliente e mantivemos
excelente qualidade.
• Vimos uma expansão positiva de instalações globais e continuamos a ter sucesso
com o progresso.

Lucro do Segmento
2011

2012

No final do ano passado, iniciei um novo capítulo em minha vida ao me aposentar, com opresidente de grupo, Grupo, Ed Rapp, assumindo a liderança de Construction Industries. Estou
confiante de que Ed levará o desempenho de nossos negócios ao patamar seguinte e trabalhará
na base extraordinária que já foi estabelecida. Eu deixo a Caterpillar muito otimista sobre seu
futuro a longo prazo e o sucesso que ele trará nos próximos anos.

US$ 2.056

Em milhões de US$

US$1.789

Vendas de 2012 por Região
América do Norte

US$ 7.101

América Latina

Em milhões de US$

US$ 2.650

EOMA

US$ 4.633

Ásia-Pacífico



US$ 4.950

Segmentos de Negócios 34

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Energy & Power Systems
Gerard Vittecoq
Presidente de Grupo Caterpillar

Em 2012, a equipe de Energy & Power Systems alcançou resultados recordes, fazendo
progresso significativo em direção a nossas metas para 2015.

Vendas2011

2012

US$ 20.114 US$ 21.122

Em milhões de US$

Expandimos a capacidade com a abertura de uma nova fábrica de locomotivas em Sete Lagoas,no Brasil, e uma nova fábrica Solar Turbines em Zatec, na República Tcheca. Continuamos afazer grandes avanços na integração da MWM à Caterpillar após a aquisição em 2011 que, nofinal, permitiu expandir de forma significativa as opções para o cliente para soluções de geração
de energia sustentável. Fizemos diversos anúncios interessantes também, incluindo uma joint
venture com a Ariel Corporation para fornecer soluções completas de bombeamento de pressão
para clientes globais além de um acordo com a Westport para desenvolver uma tecnologia degás natural para equipamentos fora-de-estrada. Também adicionamos à nossa lista crescentede acordos com provedores do Projeto Internacional de Energia (IPP, Internacional Power Project)para desenvolver soluções de energia temporária para atender às necessidades do segmento de
IPP em crescimento.

Lucro do Segmento
2011

US$ 3.434

Em milhões de US$

US$ 3.053

Eu também estabeleci um marco pessoal com o anúncio no final do ano sobre minha aposentadoria
depois de mais de 37 anos de empresa. No início deste ano, Jim Umpleby assumiu a
responsabilidade como presidente de grupo responsável por Energy & Power Systems. Tenho total
confiança na capacidade de Jim para liderar esses negócios e continuar trabalhando com base no
sucesso que alcançamos até agora. Quando se trata de nossos negócios de Energy & Power
Systems, estamos nas empresas certas, no momento certo, por um longo período. Nosso potencial éde estabilidade e solidez, e espero ansiosamente pelas grandes conquistas para este grupo no
futuro.

2012

Vendas de 2012 por Região
América do Norte

US$ 8.720

América Latina

Em milhões de US$

US$ 2.191

EOMA



US$ 6.043

Ásia-Pacífico



US$ 4.168

Segmentos de Negócios 35

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Resource Industries
Steve Wunning
Presidente de Grupo Caterpillar

À medida que avançamos em um novo ano que parece ser tão desafiador quanto 2012, é

Vendasimportante não esquecer o quão longe chegamos em Resource Industries. Tivemos muitas

2011

realizações notáveis, e eu gostaria de aproveitar a oportunidade para mencionar algumas. A integração da2012

US$ 21.158

Bucyrus está funcionando muito bem e mantendo os compromissos assumidos com nossos clientes eacionistas. O desempenho para envio dentro do prazo de nossas fábricas é de mais de 85 por cento

US$ 15.629

comparado a menos de 40 por cento há cinco anos. Expandimos e modernizamos nossas instalações deNovas fábricas recém-inauguradas na Ásia distinguem ainda mais a Caterpillar da concorrência com a maior,mais moderna e global presença de fabricação no setor de mineração. A exibição de todos os novos produtos,
tecnologias e soluções na MINExpo foi um ótimo exemplo para nossos clientes de que levamos nossa

Em milhões de US$fabricação de componentes e máquinas em todo o mundo, deixando nossas fábricas em um nível superior.

liderança no setor de mineração muito a sério.
Nossos negócios diversificados continuam respondendo a um clima comercial difícil e incerto, principalmente

Lucro do Segmento

em nossos negócios de Produtos Florestais, Produtos para Escavação de Túneis e Produtos de Pavimentação.

2011

2012

Os novos negócios estratégicos de Industrial & Waste estão proporcionando o foco necessário a esse
importante segmento. E, os negócios de Defense & Federal Products, Soluções OEM e Ferramenta de

US$ 4.318

Trabalho estão tendo excelente desempenho, trazendo contribuições importantes para a empresa.

US$ 3.334

A qualidade do produto tem melhorado em grandes proporções, continuando o legado que tem sido nossa(CPS) em todas as nossas fábricas recém-adquiridas de South Milwaukee, em Wisconsin, a Thiruvallur, naÍndia, que está assumindo a liderança em excelência de fabricação. Os negócios de componentes têm tido omesmo sucesso com melhor desempenho de entrega, e os investimentos em nossa estratégia de tecnologia

Em milhões de US$base por mais de 85 anos. Continuamos a investir e implantar com sucesso o Caterpillar Production Systemde produtos e a implantação do Tier 4 continuam a nos diferenciar, agregando mais valor para nossos clientes
hoje e no futuro. O mais importante é que temos visto melhorias incríveis na segurança dos funcionários

Vendas de 2012 por Região

durante a jornada dos últimos 10 anos. Estamos satisfeitos com nosso progresso, mas reconhecemos que
ainda temos um longo caminho para alcançar a Visão Zero Acidente.

América do NorteNo decorrer de 2013, o segmento de Resource Industries terá de ser flexível, mas existe uma constante,

Segmentos de Negócios 36

Em milhões de US$

ou seja, nossa equipe de funcionários dedicados sempre cumpre as promessas, não importa o desafio.

US$ 6.037

América Latina

US$ 3.662

EOMA

US$ 4.374

Ásia-Pacífico



US$ 7.085

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Customer & Dealer Support
STU LEVENICK
Presidente de Grupo Caterpillar

A organização de Customer & Dealer Support (C&DS) enfrentou inúmeros desafios
em 2012, mas continuamos nos concentrando em nossos clientes e na execução
da função principal que temos no Modelo de Negócios da Caterpillar. Temos uma
estratégia de estabilidade e solidez e uma organização bem alinhada que está
funcionando muito bem.

180

178

2010

2011

2012

191

188

189

Funcionários do Revendedor
152,5

2012

Essas são apenas algumas das realizações da organização de Customer & Dealer Support em
2012. Eu incentivo você a ler sobre os muitos feitos que a Caterpillar realizou em 2012. Seja em
uma colaboração do revendedor, inovação, fornecimento de energia para o mundo ou criação
de mais infraestrutura, você aprende rapidamente por que tenho orgulho de fazer parte dasrealizações notáveis na Caterpillar e ter a oportunidade de liderar uma excelente equipede funcionários.

141,3

2011

126,7

2010

em milhares

O que fazemos faz a diferença – não só para a Caterpillar, mas acima de tudo para nossos
revendedores e clientes.

2009

Em bilhões de US$

Tenho orgulho das realizações da minha organização enquanto progressos continuam sendo
feitos em direção às nossas metas muito agressivas para 2015, e nossos objetivos de segurança
novamente foram superados. Investimos muito em nossa rede de distribuição de peças em cadaregião do mundo e na capacidade global de Reman e Componentes. Apesar das turbulências
econômicas durante o ano, continuamos a melhorar a qualidade. Fizemos grandes avanços em
nossas iniciativas para fornecer suporte de nível superior para a maior rede de revendedores nomundo. Nossos recursos de eBusiness continuaram expandindo, aceleramos a penetração em
temática e Gerenciamento de Equipamentos, e lançamos nossa estratégia revitalizada deMarca Global que posiciona e fortalece de forma exclusiva a marca Cat no mercado global.

Revendedores Globais Cat®
2008

2009

135,7

2008

131,8

Patrimônio Líquido do Revendedor
2008

2009

2010

2011

2012

US$ 21,3

Em bilhões de US$

US$ 16,5

Segmentos de Negócios 37

US$ 15,7

US$ 17,7

US$ 18,9

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Financial Products &Corporate Services
ED RAPP
Presidente do Grupo Caterpillar
e Diretor Executivo Financeiro

Enquanto reflito sobre 2012 como Presidente de Grupo de Financial Products &Corporate Services, percebo que nossos funcionários dos grupos de serviçose Produtos Financeiros têm realizado muito enquanto você considera:

Receitas
2011

2012

US$ 3.003 US$ 3.090• Nossa recuperação desde a "Grande Recessão" foi a mais rápida na história da empresa,
impulsionando todos nós e a nossa cadeia de suprimentos. Acredito que temos feito um
excelente progresso na criação desses relacionamentos com fornecedores.
Em milhões de US$• A Cat Financial saiu desse período desafiador ainda mais forte, e nós melhoramoso alinhamento.
• Além disso, estamos integrando quatro aquisições estratégicas importantes, incluindo amaior na história da empresa, o maior programa de expansão de capital já feito e nossa
maior desapropriação. Todas essas atividades envolveram nossa oferta inteira de serviçosde suporte. Agora, como empresa, precisamos manter o foco na execução.

Lucro do Segmento
2011• Todos os nossos grupos passaram por grandes transformações que estão nos tornando
verdadeiramente mais eficazes e eficientes na prestação de serviços às empresas, à cadeia
de suprimentos e aos clientes: as iniciativas das pessoas nos ajudam a desenvolver a
Melhor Equipe, Transformação de Compras, do Pedido à Entrega/Transformação Financeira(Mach1) e nossa estratégia para trabalhar como uma empresa financeira independente.

2012

US$ 763
US$ 587

Em milhões de US$• Isso ainda nem começou a tocar todos os aspectos do conhecimento profundo e dos
fundamentos executados sem entraves dia após dia na Cat Financial, na tecnologia
da informação, nos recursos humanos, nas aquisições e nas finanças.
Existe uma capacidade considerável em Corporate Services e Cat Financial para agregar valor
aos negócios. Estamos usando essas capacidades para solucionar problemas reais de negócios
e levar esse valor agregado ao resultado financeiro. Tenho orgulho de dizer que fiz parte deCorporate Services enquanto transfiro-me para a liderança de Construction Industries em 2013.

Receitas de 2012 por Região
América do Norte

US$ 1.675

América Latina

Em milhões de US$

US$ 397EOMA

US$ 408

Ásia-Pacífico



US$ 610Segmentos de Negócios 38

estabilidade e solidez

Resumo de Desempenho
Desempenho Financeiro

Desempenho do Mercado

Desempenho Regional em 2012

Desempenho da Empresa

Resumo Financeiro de 5 Anos

Resumo de Desempenho 39

Análise do Ano de 2012

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho Financeiro
Dividendos Declarados por Ação
2008

2009

2010

US$ 1,74
US$ 1,62 US$ 1,68

2011

US$1,82

Lucro por Ação (diluído)
2012

2008

2009

2010

2011

2012

US$ 2,02

US$ 8,48
US$ 7,4
US$ 5,66

US$ 1,43em dólares

em dólares

US$ 4,15

2012 marcou o 19º ano consecutivo em que a Caterpillar pagou dividendos
mais altos para os acionistas.

Um aumento significativo de lucro por ação em 2012 refletiu a recuperação
efetiva do lucro, uma das "8 Grandes" Ações Estratégicas Necessárias.

Vendas e Receitas de 2012 por Segmento

Pesquisa e Desenvolvimento
2008

2009

2010

2011

US$ 2.297

2012

US$ 2.466

Indústrias de Construção



US$ 1.905

US$ 1.728

Total

US$1.421

US$ 65.875

US$ 21.158

Power Systems



US$ 21.122

Produtos Financeiros

US$ 3.090

Todos os Demais

US$ 1.171

Em milhões de US$

Em milhões de US$

US$ 19.334

Indústrias de Recursos

Os investimentos em pesquisa e desenvolvimento atingiram níveis
recorde em 2012.

As vendas e receitas somaram US$ 65,88 bilhões comparadas aos
US$ 60,14 bilhões em 2011. O aumento em vendas e receitas é resultado
do impacto líquido de aquisições e desapropriações, volume de vendas
mais elevado e melhoria da realização de preços.

Resumo de Desempenho 40

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho Financeiro
Despesas de Capital (exclui equipamentos arrendados)

Vendas e Receitas

2008

2008

2009

2010

2011

2012

2009

2010

US$ 3.350

2012

US$ 65.875
US$ 60.138
US$ 51.324

US$ 2.515

US$ 2.320

2011

US$ 42.588

US$ 1.504 US$ 1.575
Em milhões de US$

Em milhões de US$

US$ 32.396

A Caterpillar investiu mais de US$ 3,35 bilhões em despesas de capitaldurante 2012, refletindo a expansão de capacidade em todo o mundopara apoiar a demanda dos clientes.

As receitas e vendas tiveram aumento de 10% US$ 65,88 bilhões em 2012,o maior recorde de todos os tempos.

Exportações dos EUA em 2012 por Região

Lucro Operacional
2008

2009

2010

2011

Canadá



US$ 8.573

US$ 2.630

América Latina



US$ 7.140

Ásia-Pacífico



US$ 7.794

Em milhões de US$

US$ 22.811



US$ 7.153

US$ 5.247

As exportações dos EUA de US$ 22,81 bilhões aumentaram 16% de2011 a 2012.

US$ 4.448
Em milhões de US$

Total

EOMA

2012

US$ 3.963

US$ 577
O lucro operacional foi de US$ 8,57 bilhões em comparação aos
US$ 7,15 bilhões em 2011.

Resumo de Desempenho 41

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho do Mercado
Retorno Total de 5 Anos da CAT x S&P 500 x S&P Machinery Index
2007

2008

2009

2010

US$ 100

US$ 63,21

US$ 84,13

US$ 141,91

2011

US$ 139,75

2012

US$ 141,96

 Caterpillar Inc.
 S&P 500 Index
 S&P 500 Machinery Index (S5MACH)

Retorno acumulado do acionista presumindo-se um investimento de US$ 100 em 31 de dezembro de 2007 e um reinvestimento de dividendos emitidos posteriormente.

Nos últimos cinco anos, a Caterpillar superou, de maneira consistente, o índice S&P 500.

Preço de Fechamento da Ação de 5 anos
2008

2009

2010

2011

2012

US$ 93,66 US$ 90,6 US$ 89,61

US$ 56,99

Em bilhões de US$

US$ 44,67

As ações da Caterpillar têm atraído um nível significativo de apreciação
desde a crise de 2008.

Resumo de Desempenho 42

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Desempenho da Empresa
Funcionários Globais (no final do ano)

Vendas e Receitas por Funcionário
2008

2008

2011

2012

US$ 432
US$ 326

104.49093.813

US$ em milhares

2009

2010

US$ 529 US$ 516

US$ 482

125.099

2011

2010

2009

125.3412012

112.887

O número de empregos em tempo integral era de 125.341 no fim de 2012,
comparado com 125.099 no fim de 2011.

As vendas e receitas por funcionário em 2012 somaram US$ 516.000.

Resumo de Desempenho 43

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Estatísticas do Revendedor
Revendedores Globais Cat®
2008

180

2009

178

2010

Funcionários do Revendedor
2011

191

188

2012

189
2011

em milhares

Em bilhões de US$

2010

Nossa vasta rede de revendedores oferece soluções abrangentes para os
clientes em todo o mundo.

2009

2010

2011

2008

131,8

Os funcionários do revendedor Cat® compartilham nosso
comprometimento com os clientes e garantem o valor máximo
de negócios de nossos produtos e serviços.

2012

US$ 15,7

US$ 18,9

Em bilhões de US$

US$ 16,5

126,7
135,7

US$ 21,3
US$ 17,7

141,3

2009

Patrimônio Líquido do Revendedor
2008

152,5

2012

A maioria dos revendedores Cat® é formada por empresas independentes,
operadas localmente e que se beneficiam de relações sólidas
e duradouras com o cliente.

Resumo de Desempenho 44

ESTABILIDADE E SOLIDEZ

Análise do Ano de 2012

Desempenho Regional
América do Norte

América Latina
Vendas e Receitas por Segmento

Vendas e Receitas por Segmento

Em milhões de US$

Em milhões de US$
Construction Industries

Total

US$ 24.079

nConstruction Industries

US$ 7.101

Total

Resource Industriesn

US$ 6.037

US$ 8.936

Power Systemsn

US$ 8.720

Produtos Financeirosnn

US$ 2.191
US$ 397

Todos os Demais

US$ 546n

US$ 3616.441
Funcionários

Escritórios

Instalações*Instalações*53
Revendedores

EOMA

US$ 3.662

Power Systems

n55.372
Funcionários

Escritórios

US$ 2.650

Resource Industriesn

Produtos Financeiros

US$ 1.675

Todos os Demais

n

n

31
RevendedoresÁsia-Pacífico
Vendas e Receitas por Segmento

Vendas e Receitas por Segmento

Em milhões de US$

Em milhões de US$
Construction Industries

Construction Industries

Total

US$ 15.827

n

US$ 4.633

Total

Resource Industriesn

US$ 4.374

US$ 17.033

Power Systemsn

US$ 6.043
US$ 408

Escritórios
Instalações*US$ 7.085

Power Systemsn

US$ 4.168
US$ 610

Todos os Demais

US$ 369

25.611
Funcionários

nn

Todos os Demaisn

US$ 4.950

Resource Industries

Produtos Financeiros

Produtos Financeiros

n

n

n

US$ 220

27.917
Funcionários
Escritórios
Instalações*49
Revendedores*As fábricas incluem locais principais onde acontece o trabalho de fabricação, distribuição de peças, ferroviário e deremanufatura. Em algumas áreas geográficas, o símbolo da fábrica pode representar várias fábricas.

Resumo de Desempenho 45

56
Revendedores

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

RESUMO FINANCEIRO DE 5 ANOS(em milhões de dólares, exceto dados de ações)Anos encerrados em 31 de dezembro,
Vendas e receitas
Porcentagem dentro dos Estados Unidos
Porcentagem fora dos Estados Unidos
Vendas

2012

2011

2010

2009

2008

US$ 65.875

US$ 60.138

US$ 42.588

US$ 32.396

US$ 51.324

31%

30%

32%

31%

33%

69%

70%

68%

69%

67%

US$ 63.068

US$ 57.392

US$ 39.867

US$ 29.540

US$ 48.044

Receitas

US$   2.807

US$   2.746

US$   2.721

US$   2.856

US$   3.280

Lucro 4

US$   5.681

US$   4.928

US$   2.700

US$    895

US$   3.557

Lucro por ação ordinária

US$    8,71

US$    7,64

US$    4,28

US$    1,45

US$    5,83

Lucro por ação ordinária – diluído 2

US$    8,48

US$    7,4

US$    4,15

US$    1,43

US$    5,66

Dividendos declarados por ação ordinária em bolsa

US$   2,020

US$   1.820

US$   1.740

US$   1.680

US$   1.620

37,2%

41,4%

27,4%

11,9%

46,8%

Propriedade, fábrica e equipamentos

US$   3.350

US$   2.515

US$   1.575

US$   1.504

US$   2.320

Equipamento alugado para outras pessoas

US$   1.726

US$   1.409

US$   1.011

US$    968

US$   1.566

Depreciação e amortização

US$   2.813

US$   2.527

US$   2.296

US$   2.336

US$   1.980

Despesas com pesquisa e desenvolvimento

US$   2.466

US$   2.297

US$   1.905

US$   1.421

US$   1.728

1Retorno sobre o capital acionário ordinário do acionista médio 3, 5
Despesas de capital:

Como porcentagem de vendas e receitas

3,7%

3,8%

4,5%

4,4%

3,4%

US$ 11.756

US$ 10.994

US$   9.187

US$   7.416

US$   9.076

127.758

113.62098.55499.359106.518

US$ 89.356

US$ 81.446

US$ 64.020

US$ 60.038

US$ 67.782

Consolidado

US$ 27.752

US$ 24.944

US$ 20.437

US$ 21.847

US$ 22.834

Maquinários e Sistemas de Energia

US$   8.666

US$   8.415

US$   4.505

US$   5.652

US$   5.736

Produtos Financeiros

US$ 19.086

US$ 16.529

US$ 15.932

US$ 16.195

US$ 17.098

Consolidado

US$ 40.143

US$ 34.592

US$ 28.418

US$ 31.631

US$ 35.535

Maquinários e Sistemas de Energia

US$ 10.415

US$   9.066

US$   5.204

US$   6.387

US$   7.824

Produtos Financeiros

US$ 29.728

US$ 25.526

US$ 23.214

US$ 25.244

US$ 27.711

Salários e benefícios trabalhistas
Número médio de funcionários
31 de dezembro
Ativos totais
Dívidas em longo prazo vencendo em mais de um ano:

Débito total:

1. Computado com base na média ponderada do número de ações em circulação.
2. Computado com base na média ponderada do número de ações em circulação diluída por exercício assumido de prêmios de compensação com base em ações usando o método de ações em tesouraria.
3. Representa o lucro dividido pela média do capital acionário (capital acionário do início do ano mais o capital acionário do final do ano dividido por dois).
4. Lucros atribuíveis a acionistas ordinários.
5. Desde 1º de janeiro de 2009, nós alteramos a maneira pela qual contabilizamos os juros não estimados. Os períodos anteriores foram revisados conforme aplicável.

Resumo de Desempenho 46

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Sobre a CaterpillarVisão Geral do NegócioVisão Geral Global

Somos líder mundial em equipamentos de construção
e mineração, motores a gás natural e diesel, turbinas
a gás industriais e locomotivas elétricas e a diesel.

Com escritórios e fábricas em seis continentes,
nosso alcance global é inigualável no setor.

Equipe de Liderança

A Caterpillar Foundation

Nossos gerentes e diretores lideram maisde 125.000 funcionários em todo o mundo
na execução de nossa estratégia.

Fundada em 1952, a Caterpillar Foundation ajuda
viabilizar o progresso sustentável em todo o mundo.

Sobre a Caterpillar 47

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012Visão Geral do Negócio
A Caterpillar alimenta o progresso mundial. Os equipamentos Cat® – mais de três milhões de unidades no mundo – estão a serviço de nossos clientes em
estradas, linhas férreas, oceanos e rios, em florestas, pedreiras e campos petrolíferos. Fornecemos as máquinas, as soluções e o suporte para que nossos
clientes possam se destacar em condições de terreno, solo e clima variáveis. Nossos motores e turbinas a gás fornecem potência para que os clientes
movimentem bens e commodities em todo mundo, enquanto os geradores fornecem potência sempre que necessário. A excelência em fabricação da Caterpillar
é complementada por empresas de serviços de nível superior, com suporte de logística, produtos financeiros e remanufatura. Mais informações sobre produtos
Caterpillar, serviços e soluções estão disponíveis em www.cat.com.

Principais Grupos
de Produtos
Caminhão Articulado
RetroescavadeiraCompactador
Motor
Máquinas Florestais
Grupo Gerador

Principais Setores
Atendidos
Demolição e Sucata
Florestal
Construção Geral
Governamental

Principais Áreas de Serviço
Atendimento aos Clientes
Financiamento
SeguroEscavadeira Hidráulica
Locomotiva
Manipulador de Materiais
Motoniveladora
Caminhão Fora-de-estrada
Caminhões Rodoviários
Equipamentos para
Pavimentação

Assentador de Tubos
Escrêiper
Minicarregadeira
Mineração de Superfície
Manipulador Telescópico
Pá-carregadeira de EsteiraTrator de Esteiras
TurbinaVeículos para Mineração
Subterrânea
Trator de Rodas
Escavadeira de Rodas
CarregadeiraConstrução Pesada
Industrial/OEM
Terraplenagem
Logística
Marítimo
Mineração

Petróleo e Gás
Pavimentação
Tubulação
Geração de Energia
Mineração e Agregados
Ferroviário

Construção de Estradas
Obras Públicas Subterrâneas
Serviços para Resíduos

Reparo e Manutenção deLocomotivas e Vagões
Soluções OEM
Remanufatura

Locação
Segurança
Turbinas
Treinamento

MarcasA Caterpillar Inc. detém um portfólio de marcas. Essas marcas ajudam a dar suporte à nossa estratégia de crescimento e alcançar nossas metas
corporativas. A marca Caterpillar representa nossa corporação diante da comunidade de investidores, funcionários, homens públicos e outros
participantes importantes. Criado a partir de décadas de desempenho, nosso portfólio de marcas – incluindo o nome da nossa marca principal
voltada ao público, Cat® – significa qualidade, confiabilidade e uma garantia do que existe de melhor em termos de design, engenharia eatendimento ao cliente. Para obter uma visão geral do portfólio de marcas da caterpillar.com/brands.

Sobre a Caterpillar 48

estabilidade e solidezVisão Geral Global

Escritórios
Instalações**As fábricas incluem locais principais onde acontece o trabalho de fabricação, distribuição de peças, ferroviário e de remanufatura.
Em algumas áreas geográficas, o símbolo da fábrica pode representar várias fábricas.

Sobre a Caterpillar 49

Análise do Ano de 2012

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Da esquerda para a direita: Ed Rapp, CFO, Financial Products & Corporate Services; Steve Wunning, Resource Industries; Gerard Vittecoq, Energy & Power Systems;
Doug Oberhelman, Presidente e CEO; Rich Lavin, Construction Industries; Stu Levenick, Customer & Dealer Support

Diretores Executivos(Dados baseados no final do ano de 2012)

Doug Oberhelman, Presidente e CEO
Doug Oberhelman juntou-se à Caterpillar em 1975 e foi eleito vice-presidente
em 1995. Em 2002, foi eleito presidente de grupo e tornou-se membro
do conselho executivo da Caterpillar. Em outubro de 2009, o Conselho
Administrativo da Caterpillar nomeou Oberhelman vice-presidente e CEO
eleito. Durante esse tempo, ele chefiou uma equipe que desenvolveu o planoestratégico futuro da empresa. Oberhelman foi nomeado presidente mundial
e membro do Conselho Administrativo a partir de 1º de julho de 2010 e se
tornou presidente a partir de 1º de novembro de 2010.

Ed Rapp, CFO, Financial Products & Corporate Services
Durante 2012, Ed Rapp atuou como presidente de grupo e CFO da Caterpillar
responsável pelas divisões Finance Services, Human Services, Global
Information Services, Global Purchasing e Financial Products. Ele também
é responsável pela Estratégia e pelo Desenvolvimento de Negócios, pela
Auditoria Corporativa, pelos Serviços Compartilhados e pelas Relações
com Investidores. Desde 1º de janeiro de 2013, Rapp tornou-se presidente
do grupo, Construction Industries, e Bradley Halverson foi nomeado CFO
e presidente de grupo.

Rich Lavin, Construction Industries
Durante 2012, Rich Lavin atuou como presidente de grupo e membro doconselho executivo da Caterpillar responsável por Construction Industries,
que incluía as divisões Earthmoving, Excavation e Building Construction
Products, Europe/South America Operations e a Caterpillar Japan Ltd. (CJL),
bem como a Global Construction & Infrastructure e a China/Índia/ASEAN.
Lavin aposentou-se no final de 2012. Suas áreas de responsabilidade
foram assumidas por Ed Rapp.

Gerard Vittecoq, Energy & Power Systems
Durante 2012, Gerard Vittecoq atuou como presidente de grupo da Caterpillar
responsável pelo grupo Energy & Power Systems da Caterpillar, que inclui as
divisões Industrial Power Systems & Growth Markets, Large Power Systems& Growth Markets, Marine & Petroleum Power, Electric Power, Progress Raile Solar Turbines. No final de 2012, Vittecoq anunciou sua aposentadoria que
acontecerá em 31/05/2013. James Umpleby tornou-se presidente de grupo
responsável por Energy & Power Systems desde 1º de janeiro de 2013.

Stuart L. Levenick, Customer & Dealer Support
Stu Levenick é presidente de grupo da Caterpillar responsável pelo Customer& Dealer Support, que inclui as Divisões Europe-Africa-Middle East (EAME),
Americas e Asia-Pacific Distribution, Remanufacturing & Components,
Customer Services Support e Parts Distribution & Logistics.

Steve H. Wunning, Resource Industries
Steve Wunning é presidente de grupo da Caterpillar responsável pelo Grupo
Resource Industries, que inclui as divisões Advanced Components & Systems,
Diversified Products, Integrated Manufacturing Operations, Mining Sales& Support, Mining Products e Product Development & Global Technology.

Diretores Executivos 50

estabilidade e solidez

Diretores

Análise do Ano de 2012

(Dados baseados no final do ano de 2012)

Presidente e CEO
Douglas R. Oberhelman
Presidentes de Grupo
Richard P. Lavin
Stuart L. Levenick
Edward J. Rapp
Gerard R. Vittecoq
Steven H. Wunning
Vice-presidente Executivo,
Legislação e Políticas Públicas
James B. Buda

Vice-presidentes
Kent M. Adams
William P. Ainsworth
Mary H. BellThomas J. BluthDavid P. Bozeman
Robert B. Charter
Frank J. Crespo
Christopher C. Curfman
Paolo Fellin
William E. Finerty
Steven L. Fisher
Gregory S. Folley
Thomas G. Frake
Stephen A. Gosselin
Hans A. Haefeli
Bradley M. Halverson
Kimberly S. Hauer
Gwenne A. Henricks
Kathryn Dickey Karol
Randy Krotowski
Stephen P. Larson
William J. Rohner
Mark E. Sweeney
D. James Umpleby, III
Tana L. Utley

Diretores 51

Diretor Executivo Financeiro
Edward J. Rapp
Tesoureiro
Edward J. Scott
Diretor de Auditoria
Matthew R. Jones
Diretor de Ética e Conformidade
Christopher C. Spears
Controladora e diretora de contabilidade
Jananne A. Copeland
Secretário corporativo
Christopher M. Reitz
Tesoureiro Assistente
Robin D. Beran
Secretário Assistente
Patrick G. Holcombe
Joni J. Funk

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Da Esquerda para a Direita: Susan C. Schwab, Edward B. Rust, Jr., Joshua I. Smith, Jesse J. Greene, Jr., Douglas R. Oberhelman, David L. Calhoun, Juan Gallardo,
Dennis A. Muilenburg, Jon M. Huntsman, Jr., Miles D. White, Charles D. Powell, Eugene V. Fife, Daniel M. Dickinson, Peter A. Magowan, William A. Osborn, David R. Goode.

Conselho Administrativo
David L. Calhoun, 55
CEO (desde maio de 2010) e diretor (desde janeiro de 2011) da Nielsen
Holdings N.V. (marketing e informações de mídia) e presidente do Conselho
Administrativo e CEO da The Nielsen Company B.V. (desde setembro de2006). Antes de seus cargos na Nielsen, Calhoun atuou como vice-presidente
da General Electric Company e presidente e CEO da GE Infrastructure. Outras
diretorias atuais: The Boeing Company. Outras diretorias nos últimos cincoanos: Medtronic, Inc. Calhoun. é diretor da Empresa desde 2011.
Daniel M. Dickinson, 51
Sócio-gerente da HCI Equity Partners (investimento em fundo de participação
"private equity"). Outras diretorias atuais: MISTRAS Group, Inc. e HCI Equity
Partners. Outras diretorias nos últimos cinco anos: Progressive Waste
Solutions Ltd. Dickinson é diretor da Empresa desde 2006.
Eugene V. Fife, 72
Gerente principal da Vawter Capital LLC (investimento em fundo departicipação "private equity"). Fife atuou como CEO interino e Presidente da
Eclipsys Corporation (serviços de informação em saúde) de abril a novembrode 2005 e presidente não executivo de 2001 a 2010, quando a Eclipsys sefundiu à Allscripts Healthcare Solutions, Inc. Fife foi sócio da The Goldman
Sachs Group, Inc., aposentando-se em 1995. Outras diretorias nos últimos
cinco anos: Allscripts Healthcare Solutions, Inc. e Eclipsys Corporation. Fife édiretor da Empresa desde 2002 e aposentou-se da diretoria no final de 2012.

Juan Gallardo, 65
Presidente e Ex-CEO do Grupo Embotelladoras Unidas S.A.B. de C.V. (bebidas
e engarrafamento). Outras diretorias atuais: Lafarge SA. Outras diretoriasnos últimos cinco anos: Grupo Mexico, S.A. de C.V. Gallardo é diretor da
Empresa desde 1998.
David R. Goode, 71
Ex-diretor, presidente e CEO da Norfolk Southern Corporation (empresa
controladora envolvida principalmente em transporte terrestre). Outras
diretorias atuais: Delta Air Lines, Inc. e Texas Instruments Incorporated.
Goode é diretor da Empresa desde 1993.
Jesse J. Greene, Jr., 67
Instrutor na Columbia Business School na Cidade de Nova York, ondeleciona governança corporativa, gerenciamento de riscos e outros tópicos
empresariais nos níveis de graduação e educação executiva. Anteriormente
foi vice-presidente de Gestão de Finanças e diretor de risco financeiro daInternational Business Machines Corporation (empresa de computadores
e equipamentos para escritório). Greene é diretor da Empresa desde 2011.
Jon M. Huntsman, Jr., 52
Ex-embaixador da China nos Estados Unidos (2009-2011) e ex-governador
de Utah (2005-2009). Outras diretorias atuais: Ford Motor Company e
Huntsman Corporation. Huntsman é diretor da Empresa desde 2012.

(continuação)Conselho Administrativo 52

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

Conselho Administrativo (continuação)Peter A. Magowan, 70
Ex-presidente e sócio-gerente geral (1993-2008) do San Francisco Giants(time de beisebol da liga principal), e presidente (1980-1998) e CEO (1980-1993)
da Safeway Inc. (varejo de alimentos). Outras diretorias nos últimos cinco anos:
DaimlerChrysler AG. Magowan é diretor da Empresa desde 1993.
Dennis A. Muilenburg, 48
Vice-presidente executivo da The Boeing Company (produtos e serviços
aeroespaciais/defesa) e presidente e CEO da Boeing Defense, Space & Security
desde setembro de 2009. Antes da sua posição atual, Muilenburg foi presidente
da Boeing Global Services & Support (2008-2009), vice-presidente e gerente
geral da divisão Boeing Combat Systems (2006-2008). Muilenburg é diretor
da Empresa desde 2011.
Douglas R. Oberhelman, 59
Presidente e CEO da Caterpillar Inc. (máquinas, power systems e produtos
financeiros). Antes de sua posição atual, Oberhelman atuou como vicepresidente e CEO eleito e como presidente de grupo da Caterpillar Inc. Outras
diretorias atuais: Eli Lilly and Company. Outras diretorias nos últimos cincoanos: Ameren Corporation. Oberhelman é diretor da Empresa desde 2010.
William A. Osborn, 65
Ex-presidente e CEO da Northern Trust Corporation (companhia controladora devários bancos) e da Northern Trust Company (banco). Outras diretorias atuais:
Abbott Laboratories e General Dynamics Corporation. Outras diretorias nosúltimos cinco anos: Nicor Inc., Tribune Company e Northern Trust Corporation.
Osborn é diretor da Empresa desde 2000.
Charles D. Powell, 71
Presidente da Capital Generation Partners (gerenciamento de ativos einvestimentos), LVMH Services Limited (artigos de luxo) e Magna Holdings(investimento imobiliário). Antes dos cargos atuais, Powell foi presidente
da Sagitta Asset Management Limited (gerenciamento de ativos). Outras
diretorias atuais: LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton e Textron Inc. Powellé diretor da empresa desde 2001.

Edward B. Rust, Jr., 62
Presidente e CEO da State Farm Mutual Automobile Insurance Company(seguros). Ele é também presidente e CEO da State Farm Fire and Casualty
Company, State Farm Life Insurance Company e outras afiliadas principais daState Farm, assim como agente fiduciário e presidente do State Farm Mutual
Fund Trust e State Farm Variable Product Trust. Outras diretorias atuais:
Helmerich & Payne, Inc. e The McGraw-Hill Companies, Inc. Rust é diretor
da Empresa desde 2003.
Susan C. Schwab, 57
Professora da Faculdade de Políticas Públicas da University of Maryland
e consultora estratégica da Mayer Brown LLP. Antes dos cargos atuais, aEmbaixatriz Schwab ocupou vários cargos, incluindo o de representante do
comércio dos Estados Unidos (integrante do gabinete da presidência) e dedeputada da Comissão de Comércio dos Estados Unidos. Outras diretorias
atuais: FedEx Corporation e The Boeing Company. A embaixatriz Schwabé diretora da Empresa desde 2009.
Joshua I. Smith, 71
Presidente e sócio-gerente da Coaching Group, LLC (consultoria de
gerenciamento). Outras diretorias atuais: Comprehensive Care Corporation,
FedEx Corporation e The Allstate Corporation. Outras diretorias nos últimos
cinco anos: CardioComm Solutions Inc. Smith é diretor da Empresa desde 1993.
Miles D. White, 57
Presidente e CEO da Abbott Laboratories (empresa de produtos farmacêuticose médicos). Outras diretorias atuais: McDonald’s Corporation. Outras diretoriasnos últimos cinco anos: Motorola, Inc. e Tribune Company. White é diretor da
Empresa desde 2011.

Conselho Administrativo 53

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012

A Caterpillar Foundation reflete os esforços filantrópicos da Caterpillar Inc. Fundada em 1952 pela Caterpillar, a Caterpillar Foundation
contribuiu com mais de US$ 550 milhões para ajudar a viabilizar o progresso sustentável em todo o mundo oferecendo um programade suporte nas áreas de sustentabilidade ambiental, acesso à educação e às necessidades básicas. Para saber mais sobre os
investimentos da Foundation, visite caterpillar.com/Foundation.

52% Internacional

US$ 12,6 milhões

US$ 60milhões

CAMPANHA TOTAL UNITED WAY

US$ 6,3milhões

INVESTIDOS EM 2012

48% EUAGARANTIDO PELOS FUNCIONÁRIOS/APOSENTADOS DA CATERPILLAR

ComidaCOMPARADO PELA
CATERPILLAR FOUNDATIONÁguaNos EUA e pelo mundo, a Caterpillar Foundation investe em muitos programas
voltados a garantir que as populações carentes tenham comida o suficiente.

870 milhões
1 em cada 6 americanos

US$ 6,3milhõesPASSAM FOME CRÔNICA EM TODO O MUNDOSOFRE DE INSEGURANÇA ALIMENTAR

Para muitos, a água potável e limpa não é apenas uma
questão de abrir a torneira. A Caterpillar Foundation
dá suporte a organizações que estão se esforçando
para levar água potável aos que precisam.
CHARITY: WATER
Desde 2010, a charity: water financiou 6.994 projetosde água em 20 países. Esses projetos de sistemas depoços e filtragem no Sudeste da Ásia e na África atenderão
mais de 2,5 milhões de pessoas. Em 2012, a Caterpillar
Foundation deu suporte ao trabalho deles na Tanzânia,na Libéria e em Malawi.

66 milhões

DE CRIANÇAS NOS PAÍSES EM
DESENVOLVIMENTO VÃO ÀS AULASCOM FOMEA FOME ATINGE

1 em cada
5 crianças de americanas

PROGRAMA Mundial contra a Fome
O Programa Mundial contra a Fome (WFP, World Food Programme) opera programas de refeições
nas escolas em 60 países. Nas nações mais pobres, esse programa demonstrou o dobro deinscrições na escola primária e equalizou muito as disparidades de sexo. Com suporte daCaterpillar Foundation, o WFP atinge cerca de 22 milhões de crianças anualmente.
FEEDING AMERICA
A rede da Feeding America, com mais de 200 bancos de alimentação nos EUA, servirá 8 milhões
de refeições graças ao investimento da Caterpillar Foundation.

A Caterpillar Foundation 54

water.org
A Water.org trabalha para fornecer microempréstimos
para acesso à água limpa e à construção de instalações
de saneamento doméstico. O investimento da Caterpillar
Foundation na Water.org ajudou milhares de pessoasna Índia a ter acesso a água potável e a dignidade
de instalações de saneamento.

estabilidade e solidez

Análise do Ano de 2012(continuação)AbrigoA Caterpillar Foundation trabalha com diversas organizações especializadas em fornecer moradia
permanente, de transição e temporária para os necessitados.

HABITAÇÃO PARA HUMANIDADE

RECONSTRUINDO JUNTOS

Mais de 60.000

US$ 25.000

CASAS ACESSÍVEIS CONSTRUÍDAS
DESDE 1976.

INVESTIDO EM PEORIA E AURORA,ILLINOIS, PROGRAMAS
RECONSTRUINDO JUNTOS.

CRUZ VERMELHA AMERICANAAJUDAMOS AS PESSOAS AFETADAS POR
DESASTRES COM SERVIÇOS COMOABRIGO DE EMERGÊNCIA.

19

deFORNECEM MORADIA
DE TRANSIÇÃO EM
BAIRROS POBRES

Países da
América Latina

MUITOS FUNCIONÁRIOS E REVENDEDORES DA
CATERPILLAR TRABALHAM COMO VOLUNTÁRIOSCOM A TECHO PARA CONSTRUIR CASAS PARA
FAMÍLIAS DESAMPARADAS NESSAS ÁREAS.

DESDE 1997

TECHO

245.000
voluntários

A Caterpillar Foundation 55

CONSTRUÍRAM

65.000casas detransição

PARA

260.000
pessoascarentes