「インタラクション2000」平成12年2月

分身エージェントとの対話によるコミュニティ知識共有支援
SharingCommTlnityKnowledge

byTゝlkingwithVirtualized−egOS
久保田秀和† 西田豊明＊

HidekazuKubota†TbyoakiNishida＊†奈良先端科学技術大学院大学情報科学研究科情報処理学専攻＊東京大学大学院工学系研究科†GraduateSchoolofInformふtionScience，NaraInstituteofScienceandTbchnology．
TheUniversityo、

図1：恥Ch誠システムの概要、ワーク上のコミュニケーション支援・知識共有支援技術 においては望ましいと考えられる。以上より、本稿ではへの関心が高まっている。
コミュニティにおける知識共有の支援に向けて、次の二
本稿ではまずコミュニティ知識共有において重要とな っの手法を提案する。

る要素を挙げ、続いてその支援を妨げる問題と分身エー 分身エージェントの利用メンバーの個人情報を元に、本ジェントを用いた問題解決手法について論ずる0

人の代理となる分身エージェント（Virtualized−egO，以ま2 知識共有と本人性

主意主宣苦言三メ試こるメンバ

発言ならば気遣いとして理解する部分が大きくなるだろ ーの日常の連想に基いた本人らしさを持たせ三至芸冒畳表裟錆蒜調き雪群発雪警㌫乏讐？至芸妄蒜だもウって、人にとっも妄い出すことが簡単になるということもある。
以上のように、意見と発言者本人とを結びつけて考え

3 EgoChatシステム

ることは互いの知識を共有してゆく上で重要な要素であ

EgoChatシステムは、3つの過程から成り立っている。
が、対面会話では声のする方を向けばすぐに発言者が分 コミュニティメンバーは自分のメモやメールなどの個人が失われやすい。

できる（同（3））。
3・1分身エージェント

ス由る。よって、この時間的な利便性を生かしながら、村面 VEの体はボール形の頭と円錐形の体から構成される。

会話と同様のカジュアルさで意見に本人性の付随するよ 図2の画面上に表示される四体のVEはそれぞれコミュ
うなコミュニケーション手投が、コミュニティ知識共有 ニティメンバーの代理としてユーザを交じえた対話を行「図2‥EgoChatシステムとのインタラクションの模様

太字体．珊S＄ageV血eに付けられたキーワードを示ナう。ユーザが自分の興味ある話題についてマイクを使っ

図3：連想表現を用いた日常のメモの例てVEに合成音声あいは録音音声を用いて決定された帯琴ギ話しかけると、システムはユーザの発話を認識 した中からトピックを選びだして会話の話題とする。VE はるついて会話を行う。このとき、
ヽ一 l−・− l、■ く■ヽ ノ 、 ヽ ■；′Ul」一 − ▼J′ ▼ 】

巨叫1Ckeys■■−■■■

1＿＿＿＿ト汀ヒ8Sag亡ⅦI叫ぶ

発言中は頭を上下に動かすが発言しているのかをユー′▼

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ザに伝えることができる。VEの右側の長方形には、各VEの前回の発言に付けられたキーワードを記して、ユーザの話の理解を助けている。

3．2 連想に基づく対話生成

VEは、蓄積されたコミュニティメンバー本人の個人

図4：連想表現を用いたストーリーの例的な情報を、発言生成の材料としている。本研究ではこの個人情報の表現として平田ら［2】の提唱する連想表現を利用する。この連想表現は動的で非定型な口こみ情報の表現に適し、コミュニティ内に向けた個人情報の公開を促すと考えられている。
対話、− ミ ューーー

えば、司会エージェントとしてVE（a）が選ばれた場合、「ダイオキシン」の次の話題として「土壌汚染」卓予選lぎ

らば同線に、「ダイオキシン」の次の話題は」のいずれかからランダムに選択される。の生成には二種類の連想表現を用いる。一方は、コ「毒」かイ除草

テイメンバーの日常のメモやメールそのものを表4 考察とまとめし、もう一方は、メンバーによる自由な連想によるストーののシつ︑ニティにおいて、一ームコミュニティや企業、趣味のコミュ知識創造支援を行うことが考えられる。

また現在、我々は はEgoChatシステムを、AIキャスターを利用したコミユニティメディアであるPublicOpinion ■ − ヽ＋ こ ‖ ヽ ＿ ＿ ■−● ■ 〈 一■ヽ■ ヽ ▼ ． ￣■ヽ ．．＿

Channel（POC）【3］に適用している。POCはヲき．fアイ

再支出来る。

ある話題に関する各VEの発言は、元となる日常のメモの中に、その話題と連想で結ばれたメモがある場合に可能となる。図3．2の例において、話題が「ダイオキシン」の場合、VE（a）の日常のメモの中に「ダイオキシン」「物語」とるコミュニ
集した意見をメンバに対して再送すのためのインタラクティブ放送プロジェクトで7下i し′′ ′ヽ−ノuJヽノU ヽi・′▼▼■￣′，■ ヽ′、 l■ ■、一一 ′

0シにてイるー援
しテあケ支

メンバかち意見を収集し、連続ストリーム型が「化学物質」と「毒」という連想元から「ダイオキシン」という言葉を連想するという流れを読み取ることが−今後は、ネットワーク上のコミュニティコミュニ
知識共有

参考文献
【1】TbruIshida・Tbwardscommunityware・InProceedin9SげS

兢eβeCOれd宜几ねrれα如几αgCO†癖γeγ1Ceαれde血豆は宜0乃0几〃ほpmc亡ねα〜叩p〜血如几〆れね〜軸e乃f叩eれ電βαれdm視蝕i叩e†も士は二つのうちいずれかをランダムに選択して自分の発言

fec加0軸y（アAA〟一夕り，pp・7−21，1997・

内容とする。同様に、VE（c）ならば「ダイオキシンは怖［2】TakashiHirata and TbyOakiNishida・ Supporting
community knowledge evolution by talking−alter−egOS
metaphor・In The1999IEEESystems，Man，and Cy−

い」を発言内容とする。

わerれe亡乞c5Co扉ere†lCe作〟C，タ凱1999・
つきの持ととン

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れ味るるる話バ流興けすなて対話において、VEのうち一体は司会者となって村話のた

1 ．．．．．．．＿■

システムには多くの適用分野がある。例えば、スル大される。例えば、VE（c）の連想表現からは、メンバー（c）制コ■ヽら −−1 ■ ＿． ■ ＿ l L■l ＿■、 ′Il▼J− ヽ構成され、発言に本人性の付随したコミュニを行うことができると考えている。て書きが連想されることを示している。

また、図4のストーリーは、それぞれ各メンバーの日常的な連想の流れを表し、対話のストーリーとして利用を元のニュアンスを残したままの形で村言「ダイオキシン」という連想元から「深刻な環境問題である」や「ダイオキシン問題は能勢町の…」というメモて蓄積し、ユーザとVEと価て表現の例で、図4は同じくストーリーを表す連想表現の例である。点（●）は一つの連想構造を示し、連想元情報から伸びる央印（→）が、連想先情報と関係づけられてとのよ

情テと人スこや個シるさのたいし
Eじ用ら再ンヨ
Ⅴ通を人ををム本しシグ話テがと一口対スき話ケ

現在、我々はメーリングリネ一における発亭者ごきに蓄積されたメンバー（a）（b）（c）の日常のメモを表す連想発言内容として利用される。例えばVE（a）の連想表現はし評っ報ムにリーを表す。いずれも、各メンバーがあらかじめ個人の情報として蓄積したものである。図3は三体のVE（a）（b）（c）【3】TbyoakiNishida，NobuhikoFujihara，ShintaroAzechi，KaoruSumi，andHiroyukiYano・Publicopinionchannelて、そのメンバーのVEへと司会を変更る。司会となるVEは図4のような元とforcommunitiesintheinformationage．NewGeneralion

本人らしさを反映したストーリーに沿っComp㍊血タ，Vol，14，No・4，pp・417−427，1999・

題を変更するため、ユーザはこの対話の流れからメーの背景知識や発言の前提を知ることができる。例−152−