令和4年度

満足度調査で寄せられた意見など

事業名：介護老人保健施設リバーヒル長井
意見・要望・感想など
大変助かってます。

回答
ありがとうございます。
引き続き安心して施設生活が送れますようにケアしていきたいと思います。

物価高の中、今まで通りのサービスを宜しくおありがとうございます。

願いします。

引き続き安心して施設生活が送れますようにケアしていきたいと思います。

本人が全介助なので皆さんにお手数をお掛けしケアワーカーやご利用者様と楽しくお話され表ています。楽しみが食事とおしゃべりくらいし情豊かに生活されております。食事も温度に注かないと思うので少しでも温かい物が食べられ意して提供しております。温かいココアやコーたり、声かけて頂けると嬉しいと思います。5月 ヒーを好んで楽しまれております。に送って頂いた写真つきの近況報告のお手紙はコロナの影響にて施設行事も少ない状況です。

様子が分かりとてもありがたかったので時々お日々の生活の様子がわかるようなお手紙や写真願いできればと思います。など、また送りたいと考えております。

腰を打ったときのことや日常のことをもう少し転倒された時の状況報告が不十分だったのかと教えて欲しい。

思います。不明な点は遠慮なく申し出て下さい。

職員の方にはいつも親切にして頂き、母も感謝

お忙しいところ面会においで頂きましてありがしておりました。ただ先日のガラス越し面会でとうございます。

は、母の声が小さく中々聞き取れずもどかしい

コロナウイルス感染状況、安全を確認し、ご家思いでした。なにせ92歳ですので早く制限のな族様のご希望を叶えることができるように努力い面会が出来る様になるのを願っています。

して参ります。

父親は大変満足しています。

ありがとうございます。

ありがとうございます。

引き続き安心して施設生活が送れますようにケアしていきたいと思います。

利用者本人より、日々の生活について何か不安

計画書の見直しの際は定期的に意向の確認はさや不満があるか無いか定期的に聞き取りしていせて頂いております。日々の生活の中では、いますか⁉️

つでも、誰にでも、相談や問いかけできる雰囲気づくりに心掛けて参りたいと思います。

食事おいしくいただいてます。

季節の食材を使用したり、彩りに配慮することで、これからも満足いただける食事づくりに努めて参ります。

いつも、お世話になりありがとうございます。

ありがとうございます。

十分ご対応いただき、特に要望はありません。

引き続き安心して施設生活が送れますようにケ今後ともよろしくお願い致します。

アしていきたいと思います。

いつもありがとうございます。

ありがとうございます。

これからも宜しくお願い致します。

引き続き安心して施設生活が送れますようにケアしていきたいと思います。

多目的室での面会をお願い致します。

お忙しいところ面会においで頂きましてありがとうございます。
コロナウイルス感染状況、安全を確認し、ご家族様のご希望を叶えることができるように努力して参ります。

事業名：特別養護老人ホーム野の香（ショートステイ含む）
意見・要望・感想など

回答

送ってくださる時に、玄関の中まで車椅子にのご利用頂きましてありがとございます。

せて入れていただき、ありがたかったです。足

ご本人様の状態に合わせ安全な送迎を心掛けてが痛くて歩けない状態のときでした。ありがとおります。状態に変化があればその都度対応さうございました。

せて頂きますので遠慮なく申し出て下さい。

安心しておまかせしております。

ありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。

感染症対策で面会も制限させて頂いており、直接ゆっくりとお会いして頂くことができずご心配もおありかと思いますが、今後もおたよりや電話にて元気な様子をお伝えしてまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

職員の皆様にとても感謝しております。

ありがとうございます。
感染症対策で面会も制限させて頂いており、直接ゆっくりとお会いして頂くことができずご心配もおありかと思いますが、今後もおたよりや電話にて元気な様子をお伝えしてまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

いつもありがとうございます。コロナが収束しありがとうございます。

お部屋での面会ができるようなればいいです

いつも遠方からお越し頂いているにも関わらね。今後ともよろしくお願い致します。

ず、中に入って頂くことができずドア越し面会となり心苦しく思っております。感染状況をみながら面会制限緩和に向けて随時検討し、変更があれば都度ご連絡を差し上げます。今後ともよろしくお願い致します。

とても助かっております。感謝です。

ありがとうございます。
感染症対策で面会も制限させて頂いており、直接ゆっくりとお会いして頂くことができずご心配もおありかと思いますが、今後もおたよりや電話にて元気な様子をお伝えしてまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

本人も高齢の為新型コロナウイルスが終息しま

いつも差し入れ等お持ち頂きありがとうございしたら通常の面会ができるようにして頂きたます。

い。

ドア越し面会となっていることを心苦しく思っております。感染状況をみながら、できるだけ早く安全を確保した直接面会ができますよう検討し、変更があれば都度ご連絡を差し上げます。今後ともよろしくお願い致します。

事業名：グループホームあやとり・くさぶえ
意見・要望・感想など
これからもよろしくお願い致します。

回答
ありがとうございます。
今後ともご利用者様の皆様が安心して生活できるよう努力していきたいと思います。

リハビリパンツ等の補充の連絡、引き続き早目早めにご連絡できるように致します。に連絡いただけると助かります。今後とも宜し余裕をもって対応させていただきます。

くお願い致します。

事業名：グループホームかたくり・ひなぎく
意見・要望・感想などいつもお世話になりありがとうございます。

回答
感謝のお言葉を頂き、ありがとうございます。
入居者の皆様が安心して生活できるよう寄り添い、ケアに努め、精進して参ります。

職員全ての方々からいつも丁寧に対応して頂

温かいお言葉を頂き職員一同、大きな励みとなき、本当にありがとうございます。母も満足しります。ていると思います。ご迷惑をお掛けする事もあ至らない点も多々あると思いますが、入居者皆ると思いますが、引き続きよろしくお願い致し様が穏やかにお過ごし頂けるよう、一層努めてます。

参ります。ありがとうございます。

今後とも宜しくお願い致します。

信頼して頂けるのだと思い、今後もご家族様に安心してホームを利用して良かったと思って頂けるように、より一層気を引き締めていきたいと思います。

引き続きよろしくお願いします。

ありがとうございます。
コロナ禍でご家族様と思うように会えない中でありますが、入居者の皆様の生活の様子を分かりやすくお伝えできるよう職員一同心掛けて参ります。どうぞ宜しくお願い致します。

事業名：介護付き有料老人ホームほほえみ
意見・要望・感想など

回答

出かけるのが好きなので、少しは外出できるよコロナ禍で大変ご不便をおかけしております。

うになればいいと思います。

お花見やドライブ、散歩等感染状況に配慮しながら今後も楽しんで頂ける企画を計画して参りたいと思います。

これからもよろしくお願い致します。

ありがとうございます。
今後ともご入居者様に満足して頂けるようなサービスを心がけていきたいと思います。

いつもお世話になり、ありがとうございます。

ありがとうございます。
ご希望に添えるよう今後も努力して参ります。
気づいた点やご要望などございましたら遠慮なくお知らせいただけたらと思います。

よくやっていただいています。ＱＲコード、初ご面倒をおかけして申し訳ございませんでしめてで苦労しました。別の送信もできるといいた。

かもしれません。

グーグルフォーム（URLまたはQRコード）を使用したアンケート回収は当法人としても初めての試みであり、反省すべき点がございました。
次回はご意見を参考により回答しやすい方法について検討させていただきます。

事業名：通所リハビリセンター
意見・要望・感想など

回答

いつも大変お世話になっています。

今後も健康観察を行い、小さな変化を見逃さな体調等、いつも気にかけて頂いたり、親切な対いよう又異常の早期発見対応を心がけ、皆様が応をして頂きありがとうございます。これから安心してご利用いただけますよう努めてまいりもよろしくお願い致します。

ます。

いつも丁寧に対応していただきありがとうござ

皆様の心の声に思いを寄せ、困っている事や感います。今後とも宜しくお願いします。

じておられる事等、遠慮なく話していただけるような関わりが持てるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願い致します。

事業名：デイサービスセンターすこやか
意見・要望・感想など

回答

実際施設職員さんとのコミニケーションは電話

今後も利用者、家族が満足できるサービス提供と連絡帳のみなので中々アンケートにお答えすを継続していきます。

るのは難しいです。
いつも職員の皆様には感謝しております。

現状に甘んじることなく、常に利用者を主に、さらなるケアの質の向上を目指していきます。

事業名：デイサービスセンター輝ら凛
意見・要望・感想など

回答

お世話になりまして、感謝しております。毎日こちらこそ、いつもご利用いただきありがとう

楽しみにしているので、安心して働らくことがございます。

でき、助かります。これからもよろしくお願い

今後も安心して楽しみながらご利用していただ致します。

けるよう頑張りますので宜しくお願いします。

事業名：自立支援サービス事業所みどりの森
意見・要望・感想など

回答

職員の皆様にお世話になって毎週休まず参加で今後も体力アップ、身体機能向上等できるようき感謝しております。利用者との交流も楽しくにご支援させて頂きたいと思います。

自分の生活の糧とさせて頂いております。なるべく現状の体力を維持して年を重ねて生きてゆく様に努力していきたい。宜しく我がままをお許しくださいませ。
これからも続けて欲しいです

これからも継続していきます。

冬場またご迷惑をおかけ致しますがどうぞよろ雪道など道路状況をみて、今後も安全運転に努しくお願い致します。時には花見（つつじ・めます。

桜）で遠回りしていただいたり、送っていただくときも順番をかえて景色をみさせていただいたりとか感謝しております。
何時もお世話になり感謝しています。年齢とと利用日調整など今後もできる限り対応していきもに出かけること無くなった昨今、体操教室にます。

参加することが何よりの楽しみです。また、来月からの件についてもご迷惑おかけしますがよろしくお願いします。

事業名：訪問リハビリセンター
意見・要望・感想など

回答

利用状況報告などが家族にもあるとありがたいです。
訪問リハビリの際にご家族の方がいれば、その場で報告しております。遠方にいるご家族の方にも近況が分かるように電話や手紙で報告致しますので、気軽にお申し付け下さい。
訪問リハビリいつもありがたく思っておりまご意見ありがとうございます。

す。本人もリハビリを頑張ってしております。

これからもご利用者様の意欲を引き出せるようこれからもよろしくお願い致します。

努めます。