不定期連載

シリコンアレー発、Eマーケッター列伝

阪本啓一の本稿は、注目の企業家やマーケッターとの対談を「パーミション・トーク」と題してお届けしていく。
今回、記念すべき第1回に紹介したいのは、モーニングコールという非常になじみのあるサービスをeビジネスにしてしまった男、エドアルド・イェ。まだ30 歳のエディーは、気さくで明るい青年だ。彼の起業の背景に透けて見える「Human」の部分にも光を当てたい。
（阪本啓一）
photo : Nakamura Tohru

h Notification Services

P e r m i s s i o n

阪本：アイピングのサービスについて説明してほしい。
エディー：一言で言うと「時間を軸とした、お知らせサービス」だ。このデジタル時代で、人は、だんだん情報を手に入れることが難しくなってきている。いったいどの情報が役に立つのか。これはビジネスであれ、パーソナルユースであれ同じだ。しかし、正しくてタイムリーな情報は力となり、知恵となる。意思決定にも役に立つ。
2 年前、われわれはプラットフォームを創った。すべてのサービスがその上に乗っている。
これがアイピングの「利用者にわかりやすく」「なじみのある」サービスを支えている。PCは使うのはややこしいよね。しかし、電話ほどなじみがあって簡単なものはない。そこでわれわれはいろんなサービスを考案した。そのうち「面白い」と言ったのが モーニングコール だった。
これには実は秘話がある。われわれは、創業時、会議に次ぐ会議の中で、会社に泊まり込み状態だった。当時、2 ドル払えば目覚T a l k

ましの電話をしてくれるサービスはあった。でも、そのお金が惜しかった。そこで「これNavigator

阪本 啓一
Sakamoto Keiichi

第1回

iPing創業者

× エドアルド・イェ
Eduardo Yeh

344 INTERNET magazine 2000/8

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

P e r m i s s i o nT a l kだ！」と思ったんだ、無料のモーニングコー

エディー：（ニヤリと笑って）米国でも、寄ルサービスがあったらと。そこで、それに集ると触るとビジネスモデル特許だ。技術革新

ビジネスモデルは常に変わるものだ。だか中することにした。

は速い。その革新した技術を、「いかに速く、ら、気にしなくてはいけないけれど、がんじ「便利」なのだから。

星占いのサービスも人気があるが、君お得より速く」が守る手立てだ。しかし、アイデがらめになることはないと思っている。繰り意のパーミション・マーケティングで星占い

アは「一緒に創り出す」ほうがいいものがで返すが、重要なのは技術ではなく、提供するメールをもらったとして（笑）
、午後にもらっきるのではないのだろうか。オープンソースのサービスだ。て、どうする？ 読みたくないよね。朝一番でLinuxのように、たくさんの人がプロセスに参知りたいはずだ。いま僕たちが住んでいるの加したほうがいい。技術ですら、そうだ。まh eBrand

は、エンターテインメント・エコノミーだ。

してアイデア勝負の場合は、お客さんが求め

阪本：次は、ブランドについて話そう。e ビ「ミスター・ウェイクアップ」は60 秒で提供ているのは「技術」ではなく、「アイデア」＝ジネスでこそ、ブランドが重要だ。
「○○なするエンターテインメントだ。受話器で耳にら、××」というやつだ。
「お約束」。コカコしたお客さんにスマイルをあげる。そう、まーラなら「リフレッシュ」、ナイキは「素晴ららせ」ビジネスは、特に新しくもないサービスだ。でも、このデジタル時代ではもっともっとお知らせサービスは必要になってくると確信している。
阪本：ミスター・ウェイクアップのサービスは確かに便利だ。僕もNY にいる社員を、大阪にいながらPC の画面を使って起こしたりする（笑）
。しかし、こんなことばかりやっていると、人間を駄目にしたりしないか？ 本

アイピングについて

About
iPing Inc.

来、朝起きるとかいうものは、自分でやるべきことなのではないのか？
エディー：私見※でいいか？

ことわざに「必要は発明の母」とある。そして、こうも言えないだろうか？ 「怠惰は発明の母」（笑）
。
人は便利さを求めるものだ。技術は便利さ

About iPing Inc.

さに「60秒のスマイル」だ。こうした「お知エドアルド・イェ氏とダリル・シェパード氏によって1998 年にNY ソーホーで創業された。
同社のサービスは以下のとおり。
Mr. Wakeup ＝起こしてくれるしいアスリートを支援」、スターバックスの「第三の場所」、マーサ・スチュアート「マーサ・スチュアート」（笑）という具合だ。
エディーは「お知らせ」ならアイピング、ということを目指しているようだが、僕の意見では、「お知らせ」というだけでは無印（差異化がない）と同じではないかと、厳しく考えている。この点はどうか。
エディー：「お知らせ」サービスは、挑戦するのに十分な高い目標だと考えている。達成するのは難しい。また、世間では「アイピング」（iPing）ではなく、「ミスター・ウェイクアップ」（Mr. Wakeup）と覚えられてしまった。ここが難しいところ。
私が思うに、現在のこのエンターテインメ

Ms. Reminder ＝誕生日、記念日などを知らせる
Mr. Notify ＝パーティー、会議などを知らせる

ント・エコノミーでは「面白さ」がブランドを増やす。人はとにかく忙しい。
「お知らせ」

Ms. FollowUp ＝荷物の到着を知らせる構築にも重要だ。たとえば「Yahoo ！」は、はとても役に立つはずだ。頭脳のハードディ

Dr. Dose ＝薬を飲む時間を知らせる

スクには限りがあるのだから。

Mr. Dollar ＝株価変動を知らせる

リラックスしようよ。忘れていいことは、忘れよう。 だからこそ、「お知らせサービス」
は役に立つ。
※実は、エディーは2000年 5月にiPingをecal.comに売却している。現在は経営から離れているので、気を遣ったのだろう。

h Business Model Patents
阪本：ビジネスモデル特許について。これは避けて通れない話題だ。どう考えている？

www.iping.com

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 2000/8345

Eduardo Yeh（エドアルド・イェ）70 年生まれ。両親は台湾人。日本で生まれた。
2 年前まではニューヨークで不動産会社のサラリーマンだった。大学はドロップアウトしている。

便利で面白い。だからブランディングができ「パーミション」を与えたのかわからないこと

どり着くまでに何回マウスをクリックしなけている。その点、アイピングはお客さんにスが多い。

ればならないか。こうなると、マーケティングマイルを運ぶことで達成する。

いま私が一番望んでいることは、日本にいるからタイムリーに見ることができない、今の問題ではなく、サービスの問題ではないだ
ろうか。

h Permission Marketing

夜のバスケットボールの結果だ。気になるか

ここに「パーミション」サービスの可能性

阪本：「パーミション・マーケティング」とら、この対談のあとホテルに戻って最初にすがある。顧客との関係性を耕すこと。
「ワーの関連について聞きたい。ミスター・ウェイ

ることはインターネットにアクセスして、結果オ、ありがとう！」と、顧客から感謝してもクアップの登録者は、登録する段階でアイピを調べることになると思う。しかし、わざわらう。この感謝が絆を創り出す。ヒューマン

ングに「パーミション」を与えていると言えざサイトに行って調べなくてはならない。たなやりとりが重要。顧客とのシーンの背景にる。ただし、きわめて浅い段階の「パーミシ絆を創ること。みんなB2B、B2C、パーミション」だ。

ョン・マーケティングと流行の言葉を言うけ

さまざまな「パーミション」の段階があるはず。
「見知らぬ通行人」のままで、まだ「ともだち」にはなっていない生活者もいるはずである。どうやって「パーミション」を蓄積し、どうやって活用しているのか。
エディー：「パーミション・マーケティング」
はナイスなコンセプトだ。しかし、（パーミション・マーケティングを背景としていることが多い）Eメールマーケティングがいいとは思えない。企業はE メールを送るのが好きだ。
だってコストが安いから。しかし、「パーミション」があろうとなかろうと、結局はジャンクメールになる。情報は多過ぎなのだ。
すると、何が大切になるかと言うと、「生活者の注意（アテンション）をいかに手に入れるか」だろう。アイピングのサービスは、「こちらはミスター・ウェイクアップです。アイピングのサービスです」と言う。実に堂々としたものだ。
「パーミション」と言うが、いつ、私が346 INTERNET magazine 2000/8

About Permission Marketing

一言で同じ登録者と言っても、その中にはパーミション・マーケティングについて

AboutPermissionMarketing「パーミション」（許容）を前提としたマーケテ
ィング手法。生活者（利用者）に自ら手を挙げてもらい、パーミションをもらってから自社の製品・サービスについてのメッセージを送り始める。このメッセージは「期待され」「適切で」「パーソナルな」ものでなければならない。メッセージを繰り返し投げかけることで、生活者は「見知らぬ通行人」から「ともだち」へ、「ともだち」から「顧客」へ、「顧客」から「優良顧客」へとステップを踏んでいく。

ど、どういう意味？

h eBond
阪本：では、どうやって絆を創る？
エディー：エモーション（感情）に訴えかけるんだ。そう。エモーショナルな絆（ボンド）。
キーワードは「イーボンド」（eBond）だと言える。
阪本：「イーボンド（eBond）マーケティング！」、僕の新作のタイトルにするよ。
（笑）

h Background
阪本：あなたのバックグラウンド（出自・経歴）がビジネスに与えた影響について聞きかせてほしい。
エディー：ティーンエイジャーの頃からチャレンジが好きだった。当時は両親とともにブラジルのサンパウロに住んでいたんだけど、カレッジが楽しくなかった。 そこで 18 歳のとき、ニューヨークに出て来たんだ。不動産会社にインターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

結局は絆を創ることではないのか。

Sakamoto Keiichi（阪本 啓一）
58年生まれ。マーケティング・コンサルティ
ング・ファームPalmtree Inc.CEO。著作・翻訳は『パーミション・マーケティング・セミナー』（翔泳社）ほか多数。現在、セス・ゴーディンやシリコンアレー起業家たちとの対談を含めたマーケティング理論書を執筆中。

就職した。就職するときも苦労したけど、粘エディー：私は米国とアジアにバックグラウ

つめる」「勉強する」「しっかり働く」「創造り勝ちで職を手にした。これで執拗さが成功ンドがある。スタンフォード卒でもない、カする」「ともだちを大切に」というものだ。有につながることを学んだ。

レッジもドロップアウトした。なんら「スペシ名大学卒のMBAの起業家と一味も二味も違

ブラジルから連れてきていたガールフレンド

ャル」ではない。だから、大切なのは「人間うのは、ここだと考えている。
「アイピングは、（現在の夫人）と2 人、お金のかかるマンハとして」だと思っている。大きなチャレンジ

ソフトバンクでもマイクロソフトでもない」とッタンで生きていくため、ひたすら努力した。

をしたい。

も彼は言う。何がいい、悪い、というのでは本も読んだ。そういう中で、5 人の師匠に出「創造する瞬間」がたまらないんだ。これない。哲学の問題だ。

会った。その中で最高の本は、デル・カーネまで、いつも周囲の人が助けてくれた。人を彼のビジネス哲学は、イソップ童話『北風ギー『人を動かす』だ。この本からは「自分感動させることも大好きだ。そういう、エキと太陽』で言うなら、太陽だ。人をなごませ、を見つめよう。自分を好きになろう。自分自サイティングでクリエイティブな仕事を、人幸せにし、スマイルを生み出す。その対価と身を訓練しよう」ということを学んだ。成功と協力しながら創っていきたいね。

して、ビジネスを成立させる。とにかく人がした人にも教えを乞いに行って、断られたこともある。
不動産会社にいたほうが、信用はあったんだと思う。だってインターネット会社なんて、うさんくさいだけだからね（笑）
。

◆

好きなんだな、と思う。今回の対談も、せっ「今度NY にいつ帰ってくる？ 師匠に紹介かく日本に行くのだから、誰か是非紹介してするよ。一緒にメッツを応援に行こう！」

くれと、エディーから強くニューヨークで頼エディーとはNY での再会を約して別れた。

まれたことがきっかけだ。

彼の持ち味は、やはり、この「人との関係を彼は、日本の某ベンチャー集団のことを指僕のような移民の子で、マイノリティーとても大切にする」ところにあると思う。彼して僕に「どう思う？」と尋ねた。
「彼らは（少数派）にとっては挑戦し続けること、その造語「イーボンド」（ebond）「電子の絆」

お金のことしか考えていないから嫌いだ」として、人脈を大切にすることが大事。友情のという言葉が、実感として、胸に残った。

言うと、「同感だ！」と握手を求めてきた。

力は大きい。お金のほうが好きという人もい「彼らは、お札の匂いにしか、興味がないら

After Talk ：『北風と太陽』なら…

るが、大切なのは人間関係だ。

しい」、この一言で、僕はエディーとウマが合そして、働く。一所懸命、働く。どんな起業した会社を早々と売却して、大金を人になりたいか、師と仰ぐ人をイメージする。

手にする。ニューヨーク・ソーホーを中心と対談当日のビジネスランチのお相手は、某学び続けることが大好きだ。学びに終わりはするシリコンアレーはそんな夢を抱えた若者有名映画会社だと言う。
「ハリウッド進出かない。

たちの梁山泊だ。30歳にして夢を達成してしい？」とからかうと、真面目な彼ははにかん

阪本：質問に対して、まるで違う答えが返っまったエディーには、対談にあるように、相だ笑みを見せ、「とんでもない……。起業家てきたが、しかし、アイピングが多数の投資当お金に苦労した時代もあった。の物語を映画にできないか、と考えているんう、と思ったものだ。

家から投資を受け、経営の基盤を早く固める

しかし、彼のビジネス哲学には「競合相手ことができた背景には、エディーのこの思想を押しのけて」や「無理やり顧客の顔をこち「創ること」が好きなエディーだ。来年はがあるのだな、と考えられる。

らに向かせて」という強引さはかけらも見ら彼のプロデュースによる映画を観ることがでれない。出てくる言葉は「楽しく」「リラッきるかもしれない。

それでは、エディー、君の次のステージを聞かせてほしい。

だ」と言った。

クスして」「スマイルを」「努力」「自分を見P e r m i s s i o n
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T a l kINTERNET magazine 2000/8347

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