RÉTROSPECTIVE 2012

À TOUTE ÉPREUVE
Potentiel | Position | Plan | Personnel | Performances

Dans un marché mondial en constante évolution, nos clients considèrent Caterpillar comme une
source fiable de produits, de services et de solutions répondant à leurs besoins. Cette stratégie
constitue l’élément stabilisateur de notre entreprise. Aujourd’hui, nous sommes plus forts que
jamais face aux épreuves.

À TOUTE ÉPREUVE

Rétrospective 2012

Déclarations prospectives
Certaines déclarations effectuées dans le présent document « Rétrospective 2012 » ont trait à des événements futurs ou prévus et constituent des déclarations prospectives au
sens de la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les temps verbaux comme le futur et le conditionnel, ainsi que les verbes comme penser, estimer, prévoir, anticiper,
planifier, projeter et autres termes ou expressions similaires expriment souvent le caractère prévisionnel d’une information. Toutes les déclarations autres que la narration de faitspassés sont des déclarations de nature prospective, y compris, de façon non restrictive, les déclarations relatives à nos perspectives, projections, prévisions ou tendances.
Ces déclarations ne constituent pas une garantie de performance et nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne leur actualisation.
Les résultats effectifs de Caterpillar peuvent être sensiblement différents de ceux décrits dans nos déclarations ou susceptibles d’en être déduits, en raison d’un certain nombre defacteurs, notamment mais non exclusivement : (i) une évolution contraire des conditions économiques générales et des secteurs industriels que nous desservons ; (ii) les politiquesmonétaires ou budgétaires des gouvernements et leurs dépenses en matière d’infrastructures ; (iii) la hausse des cours des matières premières ou des composants, les fluctuations
de la demande à l’égard de nos produits, ou une disponibilité limitée des matières premières et des composants, notamment de l’acier ; (iv) notre capacité et celle de nos clients,
concessionnaires et fournisseurs à obtenir des liquidités et à les gérer ; (v) les risques et l’instabilité politiques et économiques, y compris les conflits et les troubles civils nationaux
ou internationaux ; (vi) notre capacité et celle de Cat Financial à : maintenir notre notation de crédit, éviter les hausses substantielles du coût de l’emprunt et accéder aux marchésde capitaux ; (vii) la situation financière et la solvabilité des clients de Cat Financial ; (viii) les variations des taux d’intérêt ou de la liquidité des marchés ; (ix) les modifications
apportées à la réglementation des services financiers ; (x) une incapacité à réaliser les bénéfices attendus des acquisitions, notamment ERA Mining Machinery Limited, et desdessaisissements, notamment le dessaisissement des activités de distribution de Bucyrus International, Inc. au bénéfice de nos concessionnaires indépendants ; (xi) les politiquesde commerce international et d’investissement ; (xii) l’acceptation par le marché de nos produits et services ; (xiii) les changements de l’environnement concurrentiel, parmi lesquels
la part de marché, la tarification et la répartition des ventes en termes géographique et de variété produits ; (xiv) le succès de nos projets d’expansion, de nos initiatives deréduction des coûts et de nos initiatives relatives à l’efficacité ou à la productivité, dont le système de production Caterpillar ; (xv) les décisions relatives à la gestion des stocks
et les pratiques d’approvisionnement de nos concessionnaires ou fabricants d’équipements d’origine ; (xvi) la mise en conformité avec les législations et réglementations
environnementales ; (xvii) les violations alléguées ou réelles des lois et réglementations anti-corruption ou régissant les échanges commerciaux ; (xviii) une augmentation desdépenses ou de la pression fiscales ; (xix) les fluctuations des taux de change ; (xx) le respect des engagements financiers par nous-mêmes ou Cat Financial ; (xxi) une augmentation
des obligations de financement dans le cadre de nos plans de retraite ; (xxii) des conflits avec les syndicats ou d’autres conflits du travail ; (xxiii) des procédures juridiques, plaintes,
poursuites ou enquêtes aux répercussions importantes ; (xxiv) l’ordonnance d’impératifs de mise en conformité si les lois et/ou réglementations sur les émissions de carbone sont
adoptées ; (xxv) des changements intervenus dans les normes comptables ; (xxvi) la défaillance ou la violation de la sécurité du système informatique ; (xxvii) les effets néfastes
de catastrophes naturelles ; et (xxviii) les autres facteurs décrits plus en détail dans notre formulaire 10-K « Item 1A. Risk Factors » (Article 1A - Facteurs de risque) déposé auprèsde la Commission des valeurs mobilières des États-Unis (SEC) le 19 février 2013 pour l’exercice clos le 31 décembre 2012. Ce formulaire est disponible sur notre site, à l’adressewww.caterpillar.com/secfilings.

Informations sur les marques déposéesCAT, CATERPILLAR, leurs logos respectifs, la couleur « Caterpillar Yellow » et l’habillage commercial « Power Edge », ainsi que l’identité visuelle de l’entrepriseet des produits qui figurent dans le présent document, sont des marques déposées de Caterpillar qui ne peuvent pas être utilisées sans autorisation. Cat etCaterpillar sont des marques déposées de Caterpillar Inc., 100 N.E. Adams, Peoria IL 61629, États-Unis.
© 2013 CATERPILLAR : POUR DIFFUSION PUBLIQUE Tous droits réservés. Imprimé aux États-Unis.

À TOUTE ÉPREUVE

Rétrospective 2012

2 Déclarations prospectives et informations sur		les marques déposées
4 Message du Président
6	Potentiel à toute épreuve

Difficile de nommer une autre entreprise qui couvre autant de secteurs
où la demande à long terme est aussi attrayante que Caterpillar.

11 Position à toute épreuve

Nous jouissons aujourd’hui d’une envergure internationale inégalée.
La richesse de notre gamme de produits, associée à notre réseau
international de concessionnaires, nous démarque de la concurrence.
Le niveau sans précédent de capacités et de produits que nous créonsnous permet non seulement de conserver, mais aussi de renforcer etd’étendre ce positionnement unique.

16 Plan à toute épreuve

Caterpillar puise sa force dans la qualité supérieure des produits,
du service et de la valeur ajoutée qu’elle fournit aux clients.

21 Personnel à toute épreuve

Aux quatre coins du monde, la longue chaîne de valeur de Caterpillar
se compose d’employés, de concessionnaires et de fournisseurs qui
accordent la même priorité au client. Notre succès dépend du talent
et de l’engagement de cette équipe. C’est pour cette raison que nous
investissons dans notre personnel, avec qui nous avons resserré nos liens.

27	PERFORMANCE À TOUTE ÉPREUVE

La priorité sans cesse accordée à nos clients porte ses fruits. Quand les
produits et les services Caterpillar offrent à nos clients une performance
exceptionnelle, nous sommes en mesure d’offrir à nos actionnaires une
performance financière exceptionnelle. C’est ce que nous avons accompli
en 2012, en transformant des ventes et des revenus record en
bénéfices robustes.

33	Secteurs d’activité
39	Résumé des performances
47 À propos de Caterpillar
50 Cadres dirigeants
51 Membres de la direction
52 Conseil d’administration
54 La Fondation CaterpillarÀ TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Messagedu Président

C’est dans l’adversité que l’on découvre sa vraie valeur. En 2012,l’équipe Caterpillar a surmonté de nombreuses difficultés en faisantmontre d’une solidité à toute épreuve.

Doug Oberhelman,
Président-directeur général

RENFORCER NOS CHANCES DESUCCÈS : GLOBAL GOVERNMENT &CORPORATE AFFAIRS

Nous sommes convaincus que Caterpillar
et ses concessionnaires proposent les
meilleurs produits et services au monde.
Toutefois, les mesures prises par lesdifférents gouvernements peuvent avoir
des répercussions significatives sur nos
activités, nos employés, nos clients et nos
actionnaires. Ces conséquences peuvent
prendre une ampleur internationale.
Pour autant, Caterpillar tient à participer
activement à la marche du monde.
Nous exprimons clairement notre position surles questions clés telles que le commerce,l’énergie, l’infrastructure et la fiscalité,
facteurs de croissance et de compétitivité del’économie mondiale. En 2012, en envoyant
plus de 40 000 lettres rédigées par nos
employés, concessionnaires, fournisseurs
et clients, nous avons été les premiersà manifester notre soutien à un nouveau
projet de loi américain sur la rénovation
des autoroutes, qui se traduira par un
investissement dans une infrastructurerobuste et moderne à même de soutenir
les exportations croissantes vers nos
clients internationaux.

De nos jours, peu de choses semblent résister à l’épreuve. Le marché mondial fait preuve d’instabilité etles pays font face à un avenir incertain, que ce soit au niveau budgétaire, politique ou social. Les problèmes
liés à l’énergie, l’infrastructure et l’aptitude de la main-d’œuvre, notamment, semblent s’installer et desrègles en matière de concurrence internationale s’imposent. Il en est de même pour nos clients, qui sontconfrontés à des défis jusqu’alors inconnus.
Il est désormais difficile de trouver un partenaire solide, stable et fiable. Pourtant, c’est exactement lerôle que nous souhaitons jouer auprès de nos clients, actionnaires, employés, concessionnaires etfournisseurs. Nous mettons en pratique nos valeurs essentielles d’intégrité, d’excellence, de travaild’équipe et d’engagement. Ce sont ces valeurs qui nous aident à être justes et fidèles à nous-mêmes,où que nous nous trouvions dans le monde. Vous savez à quoi vous attendre avec Caterpillar.
Nos produits ont toujours été synonymes de résistance, longévité et fiabilité. Sans oublier notre atoutincontestable : la qualité. En 2012, la qualité de nos produits a atteint des niveaux historiques. Excellent !
Mais ce n’est pas la seule bonne nouvelle : nous avons enregistré des volumes exceptionnellementélevés et avons lancé les produits Tier 4 Interim sur le marché.
L’équipe fait un travail vraiment remarquable. Je suis satisfait de la qualité, mais, surtout, nos clients sontsatisfaits. Les commentaires sont très positifs. Je vous l’ai dit : à toute épreuve !
Mais nous avons encore du pain sur la planche. Nos clients attendent beaucoup plus de nous aujourd’hui.
C’est pourquoi nous innovons. En 2012, nous avons consacré 2,5 milliards de dollars à la recherche et audéveloppement. Nos ingénieurs et technologues sont en train de créer des produits qui répondent aux
besoins actuels et futurs de nos clients.
C’est pourquoi aussi nous dominons le marché. Caterpillar n’a pas peur d’exprimer les préoccupations de
ses clients. C’est à nous d’informer nos employés, les communautés et les représentants gouvernementaux
de notre position en termes de commerce, de fiscalité, d’infrastructure et d’énergie, entre autres.

(suite)(suite)Message du Président 4

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012
Message du Président (suite)
Bénéfice d’exploitation

Ventes et revenus
2008

2009

2010

2011

60 138 $

2008

2012

2009

2010

Recherche et développement
2011

2012

2008

7 153 $

2 466 $

1 421 $

4 448 $

3 963 $

577 $en millions de dollars

en millions de dollars

en millions de dollars

Mais nous ne nous reposons pas pourautant sur nos lauriers. Nous avons redéfini
notre stratégie mondiale d’engagement
et créé une nouvelle division, Global
Government & Corporate Affairs, pourrenforcer notre positionnement et laisser
une empreinte positive sur le monde.
Sous la direction de notre nouvelle
Vice-présidente Kathryn Karol, une plus
grande place est accordée aux affaires
commerciales, ce qui se traduira parune harmonisation des équipes Global
Government au sein de l’entreprise. C’est
un engagement que nous faisons auprès
de nos clients, nos concessionnaires, nos
employés et tous nos actionnaires. Nous
veillerons toujours à former la meilleureéquipe pour raconter notre histoire etexpliquer les défis auxquels nous faisonsface en tant qu’entreprise mondiale. Pour en
savoir plus sur notre engagement, visitez lesite caterpillar.com/company/global-issues.

2012

1 905 $

1 728 $

32 396 $2011

2 297 $

42 588 $Nous nous sommes également démarquésen pressant le Congrès d’accorder à la
Russie le statut de relations commerciales
normales permanentes : un nouveau pasvers la création d’emplois et les investissements qui contribuera à l’ouverture desmarchés et à la croissance économique.

2010

8 573 $

65 875 $51 324 $(suite)2009

C’est le secret de notre force intérieure. Chez Caterpillar, nous essayons de contrôler ce qui est en notre
pouvoir. Le monde dans lequel nous vivons ne cessera d’évoluer ; nous devons nous préparer à touteéventualité, grâce à des opérations à toute épreuve. Nous nous efforçons de maintenir un bilan solide,d’exécuter des processus techniques et administratifs efficaces et de forger la meilleure équipe. C’est
là que nous puisons notre force.
Résister à l’épreuve ne signifie pas être parfait. Nous faisons des erreurs, comme tout le monde.
Mais nous en tirons des enseignements.
Ce perfectionnement se reflète tout au long de cette Rétrospective. Nos clients, nos employés et nos
communautés accomplissent des choses exceptionnelles et je suis fier de vous en faire part !
Voici quelques-unes de nos réalisations à toute épreuve qui ont marqué l’année 2012.
• Ventes, revenus et bénéfices record en 2012
• Ouverture du Caterpillar Visitors Center• Exposition de nos plus grands modèles aux salons Bauma China et MineExpo• Investissement de 60 millions de dollars dans nos communautés à travers la Fondation Caterpillar• Annonce de huit nouvelles usines et extensions• Enregistrement de la 100 000e machine à l’aide de VisionLink™
• Construction de la première machine en ThaïlandeCette année a été très fructueuse. Je suis fier des exploits de notre équipe et je suis impatient de voir cequ’elle nous réserve pour 2013. Je ne peux pas prédire l’avenir et 2013 pourrait être une année difficile.
Mais notre équipe est prête à agir et à tenir ses engagements, quelles que soient les circonstances.
Nous avons de vastes projets en réserve pour nos employés, nos clients et nos actionnaires et nous leurpromettons la performance à toute épreuve à laquelle ils s’attendent ! C’est pour cela que notre entrepriserésiste à l’épreuve. Quoi qu’il se passe, nous serons toujours prêts à agir.

Doug Oberhelman
Président-directeur général de Caterpillar Inc.

Message du Président 5

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

POTENTIELÀ TOUTE ÉPREUVE

Énergie. Matières premières. Infrastructure.
Difficile de nommer une autre entreprise qui couvre
autant de secteurs où la demande à long terme est
aussi attrayante que Caterpillar. Une population
mondiale en pleine expansion a besoin, notamment,d’énergie, d’eau, de routes, d’écoles, de systèmesde production d’énergie et de logements. Des besoins
auxquels nos clients aideront à répondre au cours
des prochaines décennies.

Caractéristiques 6

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Potentiel à toute épreuve

DÉVELOPPEMENTDANS LE DÉSERTL’Arabie Saoudite consacre des millions
à la rénovation de son infrastructure.

Le climat désertique particulièrement ardu de l’Arabie Saoudite est
parfois ponctué de pluies torrentielles soudaines qui occasionnent
généralement d’importantes inondations. Pour la ville de Jeddah,
deuxième ville la plus importante d’Arabie Saoudite, le problème
réside dans un système d’égout et d’écoulement obsolète inadapté
aux importants volumes d’eau d’intempéries, selon Maarten de Haas,
responsable des ventes industrielles de Caterpillar. En 2009 et 2011,
ces inondations ravageuses ont détruit les commerces, submergé
les routes et causé près de 500 décès.
Au vu de cette dévastation récurrente, le gouvernement d’Arabie Saoudite
a créé une solution permanente au problème d’écoulement des eaux :un programme municipal de rénovation de l’infrastructure de gestion deseaux pluviales et usées et de prévention des inondations, d’une valeur de
171 millions de dollars. Ce programme prévoit la construction de cinq barrages,
l’expansion des canaux d’eaux pluviales actuels situés au nord, au sud et à
l’est de Jeddah et la construction d’un nouveau canal adjacent à un importantaéroport international. Le nouveau système permettra de récupérer l’eau dansles barrages, puis de l’amener à la mer à l’aide de canaux circulant au-dessous
et autour de la ville afin d’éviter que celle-ci soit de nouveau inondée.
Cette solution longuement anticipée repose sur des machines Cat . En effet,
plus de 100 machines Cat seront en constante utilisation afin de réaliser ce
projet capital en moins de huit mois.
®

« Nous utilisons des machines Cat, car elles fournissent une disponibilité
et une productivité inégalées », affirme Shaikh Sulaiman Al-Harbi, clientde Caterpillar et président du conseil d’administration de Saudi Pan Kingdom
Company (SAPAC), l’un des principaux sous-traitants du projet. « Le principal
défi posé par ce projet est son délai court. Par conséquent, nous tenions
à utiliser des machines fiables et à travailler avec un concessionnaireréputé qui pourrait répondre à nos besoins. »M. Al-Harbi explique que le service après-vente offert par Zahid Tractor,
concessionnaire Cat®, a largement influencé sa décision d’utiliser desmachines Cat. Tout au long du projet, Zahid a fourni une assistance,
des pièces détachées et un service sans égal, ainsi que des formations
hebdomadaires des conducteurs et des démonstrations sur place.
Le programme de gestion et d’écoulement des eaux pluviales de Jeddah
s’inscrit dans une série de projets de rénovation de l’infrastructure d’Arabie
Saoudite. D’autres projets de développement et de rénovation del’infrastructure de différentes envergures sont en cours de réalisation.
Ne serait-ce qu’en 2012, un budget de près de 25 milliards de dollarsa été consacré au développement de l’infrastructure.
Par exemple, la société saoudienne des chemins de fer a décerné à Saad
Al Mobty & Partners, client de Caterpillar, un contrat d’une valeur supérieureà 1,7 milliard de dollars pour la construction d’un circuit de dérivation. Le but :dévier le réseau ferroviaire actuel du centre de la ville d’Al-Hofuf. Le nouveau
réseau ferroviaire permettra de réduire considérablement la densité du trafic
urbain, tout en améliorant le réseau actuel.
« Nous pensons que les produits de marque Cat® sont les meilleurs au mondeen termes de valeur ajoutée et de qualité », affirme Majed Al Mobty de lasociété Mobty, qui utilise exclusivement des produits Cat® dans le cadre de ce
projet. « Les machines sont associées à la meilleure productivité et au meilleur
service après-vente, ainsi qu’aux coûts d’exploitation les plus bas. »Mobty rassemble plus de 100 machines Cat sur son chantier et trois
alternateurs Cat®. Les machines fonctionnent dans des conditions extrêmes,taillant près de 10 millions de m³ de calcaire et remplissant 8 millions de m³ desable désertique, tout en construisant neuf ponts et 3 000 m de protection pourpipeline. Deux techniciens qualifiés désignés par Zahid Tractor demeurent sur
site pendant toute la durée du projet, afin d’effectuer les réparations couvertes
par la garantie et de l’entretien préventif. C’est aussi le cas d’un formateur
certifié, chargé de former les conducteurs sur site.
Le projet de près de 200 millions de dollars (750M SR) a débuté enavril 2011 et devrait se terminer au bout de trois ans. À ce jour, il est
achevé à plus de 35 %.

Caractéristiques 7

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Potentiel à toute épreuve

UNE ALLIANCE
NATURELLE
De nouvelles technologies pour tirer parti d’une
nouvelle ère de croissance du gaz naturel.

La consommation d’énergie connaît une montée fulgurante motivéepar l’explosion démographique mondiale, la croissance deséconomies, l’amélioration des conditions de vie à l’échelle mondiale
et l’utilisation accrue de technologies à grande consommation.
Par ailleurs, l’accès à une énergie abordable et fiable est essentiel
à la sécurité énergétique et à la prospérité économique.
Caterpillar encourage le développement et l’utilisation de toutes les ressourcesénergétiques, tant traditionnelles qu’alternatives. Les besoins du monde ne
cessent d’augmenter et quand Caterpillar pense puissance, ce n’est pas entermes de diesel ou de gaz, mais de diesel et de gaz.
Le gaz naturel représente un atout indéniable, grâce à sa disponibilité
croissante et au développement de technologies visant à étendre son
utilisation dans les produits. Caterpillar a annoncé son intention de mettreau point les technologies nécessaires à ses clients pour favoriser l’expansion
du gaz naturel. Ainsi, Caterpillar a fait l’acquisition de MWM Holding GmbH
(MWM) en 2011, afin d’élargir considérablement la gamme de solutions

durables au gaz naturel offerte aux clients. En outre, Caterpillar a annoncé
que les tombereaux et les locomotives destinés aux applications minières
feront partie des premières machines Cat® à incorporer la technologie
d’injection directe haute pression (HPDI), élargissant ainsi l’utilisation dugaz naturel à sa gamme de produits haute puissance. Finalement, la gammede kits d’adaptation Dynamic Gas Blending destinée à l’explorationénergétique et aux moteurs fabriqués en série a été créée.
En tant que l’un des premiers fournisseurs mondiaux de technologie,
Caterpillar met ses capacités technologiques et innovatrices au service dusecteur énergétique, afin de répondre à ses besoins variés et croissants.
Le gaz continue d’offrir de grandes opportunités à l’entreprise et à ses clients.
Le gaz naturel pourrait changer la donne et c’est pour cette raison que
Caterpillar a élaboré une stratégie de réussite dans ce marché prometteur.
Pour de plus amples informations, rendez-vous à l’adresse Web
caterpillar.com/naturalgas.

Caractéristiques 8À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Potentiel à toute épreuve

EN BONNE VOIE !
Des investissements à la mesure des besoins
du secteur ferroviaire.

Progress Rail Services et Electro-Motive Diesel (EMD) s’engagent
à augmenter la capacité de production de locomotives à travers lemonde. Sur fond de montée du prix du pétrole, ces dernières annéesle chemin de fer a gagné en rentabilité par rapport au transportroutier sur les longues distances.
Depuis l’acquisition d’EMD en 2010, Caterpillar et Progress Rail ont investi
considérablement dans l’achat de nouveaux équipements et la rénovationd’usines. L’objectif : permettre la création de nouveaux produits et services qui
remplissent les critères contraignants du secteur ferroviaire mondial. Grâce àde nouvelles implantations stratégiques, Caterpillar jouit d’un positionnementmondial avantageux qui lui permet de relever les défis du secteur ferroviaire
mondial et d’offrir des produits de qualité à travers le monde.

En Amérique du Sud, MGE Equipamentos e Servicos Ferroviarios Ltda. (MGE),
filiale de Progress Rail, a ouvert une usine de production de locomotives à Sete
Lagoas, dans l’état de Minas Gerais (Brésil), afin de mieux desservir le marchédes locomotives diesel-électriques de la région. L’entreprise a financél’ouverture et la rénovation de l’usine de production existante afin de produiredes locomotives de qualité exceptionnelle. Cette usine moderne, qui a lepotentiel de créer des emplois, assemble et produit des locomotives de marque
EMD dans un espace de 12 000 m², sur un site de 100 000 m².
Depuis 2006, Caterpillar a prouvé sa volonté de répondre aux besoins croissantsde ses clients du secteur ferroviaire en investissant plus de 2 milliards dedollars. Ces investissements collectifs permettent à Progress Rail et EMD deproduire les locomotives les plus robustes, fiables et durables du monde.

L’usine Muncie, Ind. est la première usine d’assemblage de locomotives àouvrir ses portes aux États-Unis depuis de nombreuses années. Elle symbolise
la démarche stratégique de Progress Rail visant à s’imposer dans le secteur
ferroviaire mondial. En moins de deux ans, cette usine a produit une centaine
de locomotives diesel-électriques pour ses clients.

Caractéristiques 9À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Potentiel à toute épreuve

AU FOND DES BOIS
Le développement des machines forestières
axé sur les besoins du client.

Caterpillar entretient des liens avec le secteur forestier depuis
les années 1890, quand Best Manufacturing Company et The Holt
Manufacturing Company utilisaient des locomobiles à vapeur pour lesapplications forestières. Aujourd’hui, l’exploitation forestière représente
un marché stratégique pour Caterpillar et ses concessionnaires. Malgré
sa vitesse, sa capacité à tirer des charges élevées et sa maniabilité
autour des souches, le débardeur, machine servant à tirer les arbres
abattus, n’était pas censé remplacer les tracteurs à chaînes Cat® pourl’exploitation forestière. Toutefois, cette machine conçue pour répondre
aux besoins uniques des bûcherons a entraîné une augmentation de la
production. C’est ainsi que le débardeur est devenu la première machined’abattage-ébranchage de Caterpillar à être commercialisée à travers
le monde.
« En 2012, Caterpillar Forest Products a amélioré la qualité de ses produits,commercialisé des machines et des outils de travail inédits et élargi notreprésence internationale », explique John T. Carpenter, responsable deCaterpillar Forest Products en 2012.
Nouveaux produits
En 2012, Forest Products a ajouté un troisième modèle à sa gammed’abatteuses-groupeuses sur roues Cat® de série C. Cette nouvelle conception
répond aux critères plus rigoureux des normes antipollution EPA, tout en offrant
une puissance et un rendement énergétique supérieurs à la concurrence.
Pour les bûcherons qui travaillent sur des terrains accidentés, une nouvelleabatteuse-groupeuse à chaînes est en cours de production pour un lancement
prévu au début de l’année 2013. Finalement, au Brésil où l’eucalyptus
représente la culture par excellence, un outil spécialisé d’ébranchage etde décollement de l’écorce a été créé.

Caterpillar et d’autres entreprises ont uni leurs forces pour produire denouveaux produits forestiers. L’autochargeur Prentice/Epsilon monté sur
camion grumier permet de charger et décharger les grumes avec une vitesseet une précision exceptionnelles. En outre, la chargeuse à grumes à grandehauteur de levage Demlone empile les grumes jusqu’à une hauteur de 6,1 m,
offrant plus de dégagement dans le parc à bois.
Formation
Il devient de plus en plus difficile pour les entreprises d’exploitation forestièrede trouver des conducteurs d’équipement qualifiés. En réponse à ce problème,un établissement de formation professionnelle de la Caroline du Nord a créé
une formation de conducteurs en 2012. Caterpillar Forest Products contribue
largement à ce programme en fournissant des formateurs externes en entretien
et en sécurité et en prêtant les machines sur lesquelles les étudiants
apprennent à abattre les arbres, à les transporter hors de la forêt et à lescharger sur les camions.
Souci du client
La croissance de Caterpillar dans le secteur forestier et les succès réaliséscette année s’expliquent par la capacité de l’unité commerciale à rester àl’écoute des clients. Des groupes de consommateurs composés de bûcherons
et de représentants de concessionnaires participent à la conception desnouveaux produits. Les visites d’usines par les clients comprennent deséchanges avec les ingénieurs produit. À leur tour, les experts et les ingénieurs
visitent les chantiers des clients pour avoir une idée concrète de ce dont
les bûcherons ont besoin pour effectuer leur travail.
« La conception de nos produits reflète une compréhension approfondie desbesoins de nos clients. Tout ce que nous entreprenons est axé sur nos clients.
Ce souci du client fait partie intégrante de notre culture et contribuera ausuccès grandissant de Caterpillar Forest Products », explique M. Carpenter.

Caractéristiques 10

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

POSITIONÀ TOUTE ÉPREUVE

Nous jouissons aujourd’hui d’une envergure internationale inégalée. La richesse de notre gammede produits, associée à notre réseau international de concessionnaires, nous démarque de laconcurrence. Le niveau sans précédent de capacités et de produits que nous créons nous permet
non seulement de conserver, mais aussi de renforcer et d’étendre ce positionnement unique.

Caractéristiques 11

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Position à toute épreuve

MARCHÉS ÉMERGENTS,
BESOINS ÉMERGENTS
Une nouvelle marque cible un nouveau typede client en Chine.

Forte de cette position de leader depuis 85 ans, Caterpillar la doità sa capacité à écouter les clients et à répondre à leurs besoins.
Ces dernières années, les marchés émergents ont produit unnouveau type de client aux besoins inédits.
« Depuis vingt ans, les nouveaux clients issus des économies en développement
représentent une portion grandissante du marché mondial. Parmi les nouveauxacteurs du marché, une grande partie provient de pays tels que la Chine,
explique Rich Lavin, président retraité du groupe Construction Industries. Ces
nouveaux entrepreneurs accordent de l’importance aux produits d’entrée degamme dès leur arrivée sur le marché. Ils recherchent une machine performante,mais dont les caractéristiques et le service après-vente diffèrent. »Les économies émergentes produisent non seulement un nouveau type declient, mais aussi un nouveau type de concurrent.
« Ces nouveaux concurrents adoptent une attitude combative et ciblentclairement les nouveaux clients en leur proposant des produits et des services
répondant à leurs besoins uniques, affirme M. Lanvin. Si nous voulons nous
mesurer au nombre croissant de concurrents émergents, en particulier laconcurrence chinoise, nous devons proposer une gamme de produits tous
usages qui reflète les attentes de nos clients. »La marque de produits tous usages de Caterpillar, Shandong SEM MachineryCo., Ltd. (SEM), s’adresse à cette clientèle à forte expansion propre à la Chineet à d’autres régions du monde. Malgré la différence fondamentale de valeur
entre les produits SEM et les produits de marque Cat, SEM propose desmachines robustes dont la disponibilité des pièces et le service après-ventesont supérieurs à ceux des autres produits tous usages.

Depuis l’acquisition de SEM en 2005, Caterpillar a investi des ressources
considérables dans le développement de nouveaux modèles tous usages
caractérisés par une qualité et une fiabilité accrues. SEM a élargi sa gamme
de chargeuses sur pneus pour y inclure des modèles tous usages de deux à six
tonnes. Autres nouveautés : trois niveleuses, trois compacteurs de sol et une
nouvelle gamme de tracteurs à chaînes de marque SEM, dont le lancement est
prévu en 2013.
Outre sa gamme de produits, SEM a amélioré ses capacités. Au moment deson lancement en 2014, la capacité de la chargeuse sur pneus SEM™ aura
presque triplé depuis son acquisition par Caterpillar. De 2013 à 2014, lescapacités de production de SEM augmenteront progressivement en vue dela production des tracteurs à chaînes de marque SEM destinés à la Chineet à d’autres pays en développement. Parallèlement à l’élargissement de sa
gamme de produits et de sa production, SEM a amélioré son service clientèle
et son service après-vente. Les concessionnaires SEM™ sont maintenantprésents dans 33 pays pour fournir un service clientèle, des pièces détachéeset un service après-vente de base. En 2013, SEM prévoit étendre son réseau
de centres de distribution de pièces hors de la Chine.
« Notre gamme de produits SEM™ nous apporte de nombreux avantages,
explique Tom Bluthy, vice-président de Caterpillar et responsable deséquipements de terrassement en 2012. Elle nous offre non seulementl’occasion de nous positionner en Chine et dans d’autres marchés en pleine
croissance, mais surtout de servir des clients fraîchement établis et de lesinitier progressivement à la marque Cat. Nous établissons ainsi une relation
à long terme avec Caterpillar. »Caractéristiques 12À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Position à toute épreuve

TECHNOLOGIE AXÉE
SUR LE CLIENT
Des informations en temps réel aident les clientsà optimiser leur productivité.

À l’heure des informations instantanées et des appareils intelligents,
les chantiers sont de plus en plus connectés. Les clients exigent desinformations en temps réel leur permettant de gérer efficacement
leurs activités.
Caterpillar reconnaît que les solutions métiers technologiques lui donnent
une longueur d’avance sur la concurrence. Dans ce monde technologique enconstante évolution, Caterpillar fonde son succès sur une stratégie de solutions
technologiques (TES, Technology Enabled Solutions) à l’échelle de l’entreprise.
Nos solutions fourniront, notamment, les fonctionnalités suivantes : gestiondes équipements, gestion des actifs, surveillance d’état et à distance, outils
de pronostic et de diagnostic.
Spécialement conçues pour répondre aux besoins des clients, nos solutions
technologiques seront entièrement intégrées à nos machines et à nos moteurs,
en usine ou dans le cadre d’adaptations ultérieures. L’objectif est de normaliser
la méthode de gestion des parcs de Caterpillar, en tirant parti des applications
et des modules intersectoriels éprouvés. Les clients bénéficieront ainsi d’unavantage concurrentiel.

s’engage à améliorer la productivité de ses clients en utilisant la technologie
pour réduire les coûts d’exploitation.
« La technologie va jouer un rôle décisif dans les progrès de l’industrie.
Les solutions technologiques de Caterpillar concernent chacune des piècesde nos équipements et fournissent des informations essentielles à notre efficacité, affirme Chad Jessen, client et partenaire d’innovation et de développement de Caterpillar, Kiewit. L’excellence du réseau de concessionnaires et dela disponibilité des pièces Cat® n’est pas un secret. En tant que client, nous
savons que la plateforme technologique de Caterpillar continuera de refléter
cette excellence propre à Caterpillar. Ensemble, nous nous démarquerons dela concurrence. »La mise en application rapide de la stratégie TES assurera le succès à très longterme de Caterpillar, des concessionnaires Cat et de leurs clients.

Ces solutions technologiques sont prises en charge par notre réseau incomparable
de concessionnaires. Ces derniers mettent leur savoir-faire à contribution en
déployant ces solutions et en offrant un service après-vente pour les machines
et les moteurs. Ce faisant, ils participent au succès des clients.
« Concrètement, la télématique nous donnera accès à une base de données
dont les informations pourront être affinées à des degrés sans précédent,
explique Brett Lehmann, responsable d’étude national, Abigroup Ltd. Nous
entretenons une relation responsable avec Caterpillar et nos concessionnaires,qui favorise une utilisation mutuellement bénéfique de la télématique. Les
données relatives au rendement du parc sont envoyées en temps réel à nos
superviseurs situés sur le terrain ; cela représente un pouvoir phénoménal. »Caterpillar s’associe aux meilleurs fournisseurs et partenaires de développement afin de garantir que tous les flux de travaux des clients bénéficient dessolutions technologiques. De la commande de nivellement au positionnement
par satellite, en passant par des services propres au secteur, Caterpillar

Caractéristiques 13

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Position à toute épreuve

UNE DÉMONSTRATION
DE FORCE
La plus grande gamme d’équipements miniers
jamais exposée au salon MINExpo.

Quel que soit leur intérêt – applications à ciel ouvert ou souterraines,
roches dures ou tendres – les visiteurs de MINExpo International ont
découvert au stand de Caterpillar des machines et des technologies
qui les aident à exploiter et à déplacer des minéraux en toute sécurité
et efficacité. MINExpo International, salon international le plus
important et le plus exhaustif dédié au secteur minier, a été fidèle
au thème « Là où il y a des mines, nous sommes là ». Au Centre deconvention de Las Vegas, Caterpillar a exposé sur 52 000 sq ft la plus
large gamme d’équipements d’exploitation minière et de manutention
disponible. Sans oublier l’équipe de service après-vente la plus
complète et la plus qualifiée du secteur minier mondial.
« Aucun autre salon ne nous offre cette remarquable opportunité de raconter
l’histoire minière de Caterpillar. Nous savons que l’exploitation est au cœurd’une mobilisation sans précédent en termes d’urbanisation et demodernisation, explique Doug Oberhelman, président-directeur général deCaterpillar. Nous sommes convaincus que les perspectives d’avenir de ce
secteur sont positives et nous jouissons d’une position unique pour profiterde cette croissance. C’est pour cette raison que l’entreprise a investi
considérablement dans l’exploitation minière au sein de Caterpillar, a élargi
et modernisé ses usines et conçu des solutions et des produits miniers
encore plus performants. »Depuis juillet 2011, Caterpillar a ajouté plus de 100 produits à sa gammede solutions minières, dont un grand nombre était exposé au salon MINExpo.
Divisé en deux sections, applications à ciel ouvert et applications souterraines,
le stand Caterpillar présentait plus d’une vingtaine de produits et detechnologies, dont un tombereau de chantier pour applications minières, unepelle hydraulique, un Tracteur à chaînes D11T Cat® nouvelle génération etune sélection de machines pour exploitation minière souterraine (notamment,
des mineurs continus, une haveuse et une charrue pour longue taille ainsi
que d’autres équipements auxiliaires). Parmi les nouveaux produits lancés àl’occasion du salon MINExpo se trouvait la Pelle hydraulique 6120B H FS Cat®.
La Cat 6120B est la première pelle hybride diesel-électrique du secteur.
Destinée aux exploitations minières de pointe, elle offre l’avantage deréduire les coûts par tonne.
« À l’instar de ses clients, Caterpillar vise à construire un monde meilleur. C’est
pour cette raison que l’entreprise a redoublé d’effort quand les clients lui ont
demandé de créer davantage de produits et de solutions pour le secteur minier,affirme Steve Wunning, président du groupe Resource Industries de Caterpillar.
Outre l’aspect technique, nous comprenons les contraintes qui s’imposent à
nos clients, à savoir la sécurité, la gestion de l’environnement, les normes
antipollution et la réduction et la formation de la main-d’œuvre ; et nous
travaillons de concert pour les surmonter. Cela restera notre priorité. »Parmi toutes les machines du stand Caterpillar et les centaines de produits
exposés au salon MINExpo, un modèle se distinguait : la Locomotive SD70ACe
Electro-Motive Diesel (EMD), peinte dans la couleur « Caterpillar Yellow ».
Elle a permis à l’industrie minière de découvrir une technologie ferroviaire
pour le transport des minerais. Les locomotives SD70ACe EMD™ sontutilisées à travers le monde pour l’exploitation minière.

Caractéristiques 14

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Position à toute épreuve

BONNE PIÈCE, BON
ENDROIT, BON MOMENT
Chaque minute compte.

Partout dans le monde, à toute heure du jour et de la nuit, lesmachines Cat® sont en action. Quand les clients achètent nos
produits, ils s’attendent à recevoir le légendaire service après-vente
Caterpillar qui les aide à être plus productifs et plus prospères quela concurrence. Veiller à ce que le client ait la bonne pièce, au bon
endroit, au bon moment : telle est la mission de Caterpillar.

À cela s’ajoutent de nouveaux centres de distribution à Waco (Texas), Clayton(Ohio), Spokane (Washington), Arvine (Californie) et Dubaï (Émirats arabesunis). Ces nouveaux centres augmentent l’étendue du réseau de distribution
global de près de 4,5 millions sq ft. Par ailleurs, ils contribuent à assurer aux
clients et aux concessionnaires la disponibilité hors pair des pièces, partout
dans le monde.

Le service après-vente pour les pièces offert aux concessionnaires et aux
clients est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Chaque minute compte pour les clients, ainsi que pour Caterpillar, qui expédie
plus de 158 millions de commandes de pièces par an. Cela représente plus de
400 000 commandes par jour, plus de 18 000 commandes par heure et plus de
300 commandes par minute, chaque jour de chaque année. Ce service mondial
ininterrompu n’existerait pas sans un réseau de distribution exceptionnel.

Outre la création de nouveaux centres de distribution, Caterpillar a investi dansl’expansion des centres de distribution actuels situés à Grimbergen (Belgique),Melbourne (Australie) et Shanghai (Chine). Parallèlement aux systèmes etprocessus courants, tous ces centres tirent parti de la solution internationale
Service Parts Management (SPM) de SAP, qui remplace plusieurs logiciels
traditionnels sur lesquels repose le réseau de pièces de Caterpillar.

Malgré son statut inégalé, le réseau de distribution de Caterpillar fait
constamment l’objet d’améliorations et d’expansions, afin d’assurer aux clients
un service adapté à leurs exigences. En fait, en 2012 Caterpillar a investi dansles capacités de service après-vente de chaque région du monde et a annoncé
l’ouverture de nouveaux centres de distribution à Yatala (Australie) et San Luis
Potosí (Mexique). Ces ouvertures s’inscrivent dans le cadre d’un plan demodernisation pluriannuel visant à améliorer le réseau mondial de distributionde pièces de Caterpillar et à accélérer la livraison des pièces.

« Notre priorité est d’assurer le succès de nos clients en mettant à leurdisposition un réseau mondial très réactif dont la disponibilité des pièces est laplus élevée du secteur, affirme Steve Larson, président de Caterpillar Logistics
Inc. Tous ces investissements partagent un objectif commun : faire en sorte
que Caterpillar et les concessionnaires Cat® participent mieux que quiconqueau succès de nos clients. »HISTOIRE À TOUTE ÉPREUVE
En août 1928, un client appelle un concessionnaire Cat® à six heuresdu matin pendant la récolte. Sa machine était tombée en panne dansles champs et il habitait à 40 miles de la concession. The Cousins
Tractor Co. dépêche un avion et livre les pièces dont le client a besoin,
une heure à peine après avoir reçu l’appel.

Caractéristiques 15

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012PLAN

À TOUTE ÉPREUVE

Caterpillar puise sa force dans la qualité supérieure des produits, du service et de lavaleur ajoutée qu’elle fournit aux clients. Notre nouvelle stratégie Vision 2020 repose
clairement sur ces objectifs. Et, deux ans après sa mise en œuvre, nous sommes
convaincus que nous sommes sur la bonne voie.

Caractéristiques 16

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Plan à toute épreuve

UNE COMBINAISONRENOUVELABLE
Les turbines Solar renforcent l’efficacité.

La demande croissante en énergie durable incite à utiliser descarburants renouvelables dans les applications de productiond’énergie. La perspective de répondre aux besoins mondiaux enénergie, tout en réduisant l’impact sur l’environnement, présente deréelles opportunités. Ainsi, Solar Turbines, entreprise de Caterpillar,
profite de cette opportunité pour créer une nouvelle technologie decogénération électricité-chaleur (CHP, Combined Heat and Power).
La technologie CHP, ou cogénération, consiste en un procédé efficace,
propre et fiable de production d’énergie électrique et thermale à partir d’un
combustible unique. L’installation d’un système CHP peut nettement accroître
l’efficacité opérationnelle, tout en réduisant les coûts énergétiques.

Parmi nos clients, l’entreprise Veolia Environmental Services, située dans larégion parisienne (France), a installé une décharge à cycle combiné alimentéeau gaz de 15 MW. La décharge utilise un Groupe électrogène pour turbines à gaz
Mars 100 Solar™, intégré par Turbomach dans son usine européenne en Suisse.
L’utilisation de carburants renouvelables dans les applications CHP représente
un choix logique en termes d’efficacité, de durabilité et de sécurité énergétique.
Caterpillar poursuit ses efforts de recherche et de développement en vue
d’intégrer les carburants renouvelables dans une solution dédiée à uneénergie propre et un avenir durable.

HISTOIRE À TOUTE ÉPREUVE
En 1946, Solar saisit l’opportunité de concevoir une turbine à gaz,concept qui deviendrait le produit phare de Solar et qui demeured’actualité aujourd’hui... 85 ans après ses débuts en tantqu’entreprise de construction d’avions en 1928.

Caractéristiques 17

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Plan à toute épreuve

LES
CONCESSIONNAIRESONT TROUVÉ LE FILON
Aligner la distribution au sein de nos activités minières.

Quand Caterpillar a fait l’acquisition de l’entreprise d’équipements
miniers Bucyrus en 2011, les capacités de distribution de cette dernière
devaient refléter le modèle axé sur les concessionnaires de Caterpillar.
Caterpillar a donc entrepris des mesures de dessaisissement afin que
les concessionnaires puissent prendre part à la distribution desproduits et au service après-vente de l’entreprise.
« Les dessaisissements visaient essentiellement à améliorer le service offert
aux utilisateurs en tirant parti des capacités de distribution éprouvées de nos
concessionnaires », explique Dave Hoffman, directeur financier de Resource
Industries et responsable de l’équipe de dessaisissement. À la fin de l’année
2012, Caterpillar avait réalisé 13 transactions de vente avec les concessions,ce qui représente une part significative des activités de distribution de Bucyrus.
Ce résultat reflète l’intention de Caterpillar d’inclure le plus tôt possible lesconcessionnaires dans les activités de Bucyrus.
« Nos concessionnaires sont réputés pour le service exceptionnel qu’ils offrent
depuis longtemps aux entreprises minières à travers le monde ; ils connaissent
les besoins des marchés locaux et des mines individuelles. À mesure que leservice que nous offrons à nos clients s’améliore, nos concessionnaires seront
récompensés ; en retour, Caterpillar profitera d’un accroissement de lasatisfaction de la clientèle et du chiffre d’affaires », affirme M. Hoffman.

Chaque transition est unique et doit être traitée avec un degré élevé deprofessionnalisme. En outre, les territoires des concessionnaires Cat® ne sechevauchent pas ; par conséquent, le processus de dessaisissement garantit
une transition en douceur et un service ininterrompu à nos clients.
« Dans l’ensemble, intégrer les concessionnaires à la chaîne de valeur semble
aisé. Mais la difficulté réside dans les détails, déclare M. Hoffman. Noustenons à ce que cette transition soit un succès immédiat, d’où la présenced’une équipe dédiée. »À ce jour, les transitions se sont déroulées avec succès et ont causé peu
de perturbations aux clients de Caterpillar. Selon Clive Thomson, présidentdirecteur général de Barloworld, concessionnaire Cat situé en Afrique duSud et au Botswana : « Cette acquisition reflète parfaitement la stratégiede croissance du groupe. Elle exploite nos atouts actuels et renforcera notre
position de leader dans le secteur minier, et ce, en élargissant la gamme desolutions d’équipement que nous pouvons offrir aux clients situés en
Afrique australe. »Caractéristiques 18

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Plan à toute épreuve

VISION SOPHISTIQUÉE
Une feuille de route technologique est créée pourmaintenir l’avantage concurrentiel des clients.

Que réserve l’avenir à Caterpillar et à ses clients ? Quel sera le sortdes produits Cat® en 2030 ? Quelles technologies contribueront ausuccès des clients ? L’équipe de développement de produits deCaterpillar se penche dès aujourd’hui sur ces questions, afin derépondre aux besoins ultérieurs des clients.
Les perspectives d’avenir de Caterpillar sont fondées sur la stratégie del’entreprise en matière de produits et de technologie. Élaborée en 2011 etmise en œuvre en 2012, cette stratégie détermine dans quelles technologies
et quels domaines de R&D Caterpillar devra investir pour répondre aux besoinsdes clients et maintenir son avantage concurrentiel à long terme.
Elle se concentre sur trois thèmes : énergie et systèmes d’alimentation,
machines et systèmes de machines et automatisation et solutions d’entreprise.
Chaque thème s’accompagne d’objectifs audacieux qui permettent de mesurer
la progression du développement. Parmi les avantages issus des activités derecherche et des techniques de pointe en cours de réalisation dans ces
domaines, on note la réduction des frais d’exploitation du client, l’améliorationde la productivité et de la sécurité et la protection de l’environnement.
En 2012, la stratégie s’est concrétisée sous la forme de technologies et deproduits innovants desservant les intérêts du client.
Énergie et systèmes d’alimentation : dans le cadre de certaines
applications des clients, le gaz naturel peut garantir un rendement énergétiquejusqu’alors jamais atteint, par rapport à l’alimentation diesel exclusive.
L’augmentation du nombre de systèmes d’alimentation alimentés au gaz
naturel devrait devenir une réalité, grâce à l’acquisition de MWM et à laconclusion d’un accord avec Westport Innovations relatif à la créationd’injecteurs hybrides (diesel et gaz) pour les grands tombereaux pourapplications minières et les locomotives EMD. « Un grand nombre de clientstirerait un avantage financier considérable de l’utilisation des moteurs hybrides
et au gaz naturel. C’est dans cet esprit que nous lançons une gamme complètede systèmes d’alimentation compatibles au gaz sur tous les segments dumarché : énergie électrique, industrie du pétrole, exploitation minière,transport ferroviaire et activités marines », déclare Joel Feucht, directeur
général pour les moteurs à gaz/moyen régime, division Large Power Systems
and Growth Markets de Caterpillar.

Machines et systèmes de machines : une gamme de technologies depointe destinées aux systèmes de machines exploite les innovations réalisées
en matière de circuits hydrauliques et de transmissions, afin d’atteindre une
efficacité et une productivité sans précédent. Ainsi, la Pelle hydraulique 336E H
Cat®, première pelle hybride de Caterpillar, utilise jusqu’à 25 % moins decarburant que la Pelle 336E Cat®, tout en offrant une performance égale, sinon
supérieure. « Nous exploitons des technologies qui réduisent les frais
d’exploitation de nos clients, afin de leur garantir une augmentation de leursrevenus s’ils choisissent les produits Cat et le réseau de concessionnaires Cat®
par rapport à la concurrence. Cette nouvelle génération de machines utilise
beaucoup moins de carburant, d’où une réduction des coûts et des émissions »,explique Ken Gray, responsable produit au niveau mondial pour les grandes
pelles hydrauliques, division Excavation de Caterpillar.
Automatisation et solutions d’entreprise : le site minier autonome dufutur devient une réalité, grâce à la conception de la Commande de transport
Cat. Depuis mars 2011, à la demande de Caterpillar et de son partenaire BHP
Billiton, le site minier de Navajo (Nouveau-Mexique) de Billiton fait l’essaid’un petit parc de Tombereaux pour applications minières 793 Cat® autonomes,
24 h sur 24, 7 j sur 7.
« La technologie que nous utilisons pour ces machines sans pilote
révolutionnera nos procédés miniers. Ces tombereaux sont capables defonctionner dans des conditions dangereuses, en continu, pendant que nos
conducteurs sont hors de danger, explique Jim Humphrey, premier chef deprojet du programme et membre de l’équipe de solutions minières.
Jusqu’à présent, l’essai est très concluant. »Les clients de Caterpillar devront faire face à de nombreux défis. L’équipede développement de produits de Caterpillar réfléchit dès aujourd’hui aux
innovations qui leur permettraient de relever ces défis et de les transformer
en entreprises fructueuses et pérennes.

Caractéristiques 19

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Plan à toute épreuve

RÉDUIRE LESRÉCLAMATIONS,AUGMENTERLES BÉNÉFICES
Les clients profitent d’améliorations significatives
de la qualité des pièces.
L’immobilisation des machines entraîne une perte de bénéfices.
C’est pour cette raison que la disponibilité des pièces est vitale à
l’entreprise d’un client de Caterpillar. En plus de constituer le facteur leplus important de fidélité des clients et de faire partie intégrante de la marqueCat. Il s’agit là d’un élément essentiel du modèle commercial de Caterpillar.

En 2008, Caterpillar lance un vaste programme visant à régler les problèmesde qualité des pièces et à mettre en avant les besoins des clients. À l’issuede ce programme, le nombre d’erreurs, de défauts et de déchets a
considérablement diminué, même encore aujourd’hui où le volume est plusélevé. Pour en savoir plus sur cette initiative de réduction des réclamations
et d’amélioration du positionnement des clients, rendez-vous à l’adresse
http://youtu.be/6149wZWHwOM.

Caractéristiques 20

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

PERSONNELÀ TOUTE ÉPREUVE

Aux quatre coins du monde, la longue chaîne de valeur de Caterpillar se compose d’employés, deconcessionnaires et de fournisseurs qui accordent la même priorité au client. Notre succès dépend
du talent et de l’engagement de cette équipe. C’est pour cette raison que nous investissons dansnotre personnel, avec qui nous avons resserré nos liens.

Caractéristiques 21

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Personnel à toute épreuve

L’UNION FAIT LA FORCE
Exemples de collaborations fructueuses
au sein de la chaîne de valeur.

Caterpillar met en œuvre des efforts visant à harmoniser le pointde vue de l’entreprise sur toute la chaîne de valeur : fournisseurs,
concessionnaires et, finalement, clients. Plusieurs initiatives
internes sont maintenant appliquées à la chaîne de valeurafin d’encourager la collaboration.
C’est ainsi qu’en Chine, les fournisseurs déploient le système de production
Caterpillar (CPS) afin de bénéficier des mêmes transformations auxquelles
nous avons assisté dans le cadre de nos activités de production. Lesconcessionnaires étaient déjà impliqués dans le soutien à la marque Cat.
Désormais, le programme phare de développement destiné aux cadres deCaterpillar s’adresse aux responsables des principaux fournisseurs et desconcessionnaires, ainsi qu’à une minorité de clients. Tous ces efforts
contribuent à consolider les compétences de notre personnel.
CPS for Suppliers
En 2006, Caterpillar déploie le système CPS, destiné en premier lieu aux
opérations internes. Trois ans plus tard, le programme CPS for Suppliers
permet d’étendre le système CPS au réseau d’approvisionnement, afin
d’encourager la collaboration sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
Aujourd’hui, les retombées de ce programme sont visibles à l’échellemondiale ; il permet de tisser des liens durables avec les principaux
fournisseurs partageant le même objectif : créer des produits dequalité incomparable, dans les conditions les plus
efficaces et les plus sûres possible.
« Le lancement du système CPS a permis de remodeler les idées desfournisseurs chinois, explique Gao Erging, directeur général de BUT
Construction Machinery Manufacturing à Xuzhou (Chine). Nous sommes
plus optimistes quant à l’élimination des déchets, à la réduction des coûts
et au maintien de l’avantage concurrentiel des produits Cat®. »Selon M. Erging, fournisseur Caterpillar depuis près de 17 ans, l’application
des principes CPS a permis de réduire leur surface de production de près de
40 %. « Nous n’utilisons que les trois cinquièmes de la surface de production
initialement prévue, tout en atteignant la même capacité de production,affirme M. Erging. Le système CPS nous aide à réduire considérablement lesinvestissements dans l’usine et à améliorer notre efficacité. Il nous est donc
très bénéfique. »Concessionnaires soutenant la marque Cat
Les liens uniques qui unissent Caterpillar à ses concessionnaires durent depuis
plus de 85 ans. Ce partenariat à la fois simple et puissant allie les capacitésd’un leader mondial en technologie et production avec le plaisir qu’ont lesconcessionnaires à entretenir de bonnes relations avec leurs clients, dansleur propres langue et culture.
Le réseau de concessionnaires participe au succès de Caterpillar et de sesclients à travers le monde. Les concessionnaires Cat® partagent la mêmepassion que Caterpillar, renforcent leur avantage sur la concurrence etpermettent aux clients de maximiser la valeur ajoutée des produits et desservices Cat. La plupart des concessionnaires Cat sont des entreprises
indépendantes, dirigées localement, qui jouissent d’une relation forte
et de longue date avec leurs clients.
Ils font partie intégrante de la stratégie de l’entreprise et jouent un rôle
primordial dans le modèle commercial de Caterpillar. Ils symbolisent leservice à la clientèle. Ils représentent un atout que la concurrence ne peut tout
simplement pas égaler. Pour toutes ces raisons, les concessionnaires Cat ont
activement contribué au déploiement de la nouvelle stratégie de marque 2012de Caterpillar, qui met l’accent sur la stimulation et le développement d’une
culture fortement axée sur le client.

(suite)Caractéristiques 22

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

(suite)« Nous n’avons de cesse de nous mobiliser pour être à la hauteur de ce que
notre marque représente. Nous tenons à ce que notre attitude interne etexterne reflète notre dévouement indéfectible au succès de nos clients »,affirme Stu Levenick, président de groupe de Caterpillar. Outre la formation surla philosophie de la marque accordée à plus de 9 000 employés de Caterpillar
à travers le monde, plus de 600 responsables de la commercialisation issusde 114 concessions réparties dans 13 régions du monde, ainsi que 22 de leursagences, ont également reçu une formation sur ce que représente la marqueet sur la mise à jour du nouveau cadre conceptuel publicitaire de Cat au niveau
international. Notre contribution au succès de nos clients repose sur cettevision commune des principes de la marque Cat.
Fournisseurs / concessionnaires / clients apprenant à diriger
Le programme de développement destiné aux cadres de Caterpillar – L.E.A.D.
(Leadership Excellence in Accountability and Development) – comprend un
module principal visant essentiellement à préparer les futurs dirigeants deCaterpillar à des fonctions de cadres. Préparé en partenariat avec l’école decommerce de Stanford University, ce programme prévoit des placements
intensifs d’une semaine sur une période de 12 mois dans différents sites

mondiaux. Les participants ont ainsi l’occasion d’apprécier la présence
internationale de Caterpillar, en particulier au sein des marchés enpleine croissance.
Bien que la vocation initiale du programme ait été de former les dirigeantsde Caterpillar à des postes à responsabilité, il est vite devenu évident que
les responsables de l’ensemble de la chaîne de valeur en bénéficieraient etapporteraient une nouvelle dimension au programme. Aujourd’hui, lesprincipaux fournisseurs, les équipes de direction des concessionnaires etcertains clients de Caterpillar constituent environ un tiers des participants.
« Le but est de représenter l’ensemble de la chaîne de valeur afin d’obtenir levéritable point de vue de l’entreprise, explique Ed Rapp, président de groupe.
Dans le cadre d’un dialogue ouvert et honnête, les participants apprécientle pouvoir de la chaîne de valeur, y compris les représentants des clients,
et forment des équipes de travail pour résoudre les véritables problèmesauxquels nous faisons face. »Caractéristiques 23

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Personnel à toute épreuve

CELEBRACIÓN
DE MÉXICOCaterpillar célèbre 50 ans de succès au Mexique.

Février 1963 marque le début des activités de Caterpillar au Mexique.
Le site de production et de distribution a ouvert ses portes aux
130 employés et a fait de Monterrey sa ville d’adoption.
Cinquante ans plus tard, les activités de Caterpillar sont réparties sur plusieurs
sites mexicains, dont quatre d’entre eux apportent un soutien direct à ladivision Integrated Manufacturing Operations (IMOD). Aujourd’hui, plus de
5 000 employés d’IMOD sont spécialisés dans les fabrications d’envergure
destinées aux secteurs de la construction et de la mine.
Pour commémorer ces 50 ans, des festivités ont été organisées pendant tout lemois de septembre 2012. Plusieurs responsables, partenaires commerciaux etinvités spéciaux se sont réunis pour remercier les employés de leurs efforts
soutenus, qui ont aidé à ouvrir la voie au succès continu de Caterpillar.
« Les festivités ont eu lieu à Monterrey, car c’est là que tout a commencé,
explique Ron Riekena, directeur général et responsable national au Mexique.
Elles se sont ensuite poursuivies dans tous nos sites du Mexique. »Deux jours après les célébrations, tous les employés et leur famille étaient
invités à une journée portes ouvertes au site de Monterrey (Mexique). C’était
la première fois en plus de dix ans que les employés pouvaient y amener leurfamille ; l’excitation était donc palpable les jours précédant l’événement.
Environ 10 000 visiteurs se sont rendus au bâtiment de production, où ils ont
découvert comment l’un des principaux produits, la petite benne, était construit.

« Caterpillar est la seule entreprise pour laquelle j’ai travaillé et j’ai assisté
à de nombreux changements depuis que j’ai commencé il y a 24 ans, affirme
Mme Fernandez. Je pense que la journée portes ouvertes était une occasion
formidable pour les familles de voir et de comprendre ce que nous faisons etoù nous travaillons. J’étais très fière, car je suis venue avec ma mère, qui est
venue à la journée organisée il y a plus de 10 ans. Elle a donc pu comparer etconstater les nombreux changements positifs qui ont été apportés. »Les familles qui ont visité le site de Monterrey ont non seulement découvert
les produits Cat®, mais aussi une aire de jeux pour les enfants, un spectacle
pour enfants offert par une chaîne de télévision locale et un musée qui marquela présence et les contributions de Caterpillar au Mexique.
De nombreux participants ont particulièrement apprécié le spectacle interactif
mettant en scène des machines Cat®, des danseurs, des musiciens et desacrobates, parmi lesquels une Chargeuse-pelleteuse 416E Cat®, une
Chargeuse sur pneus 966E Cat® et un Tombereau de chantier 770 Cat®.
Les employés étaient reconnaissants de cette chance de pouvoir partager avec
leur famille leur fierté de travailler pour Caterpillar.
« Je suis très fier de ce que l’équipe a accompli pendant toutes ces années,que ce soit pour l’entreprise ou pour nos communautés », conclut M. Riekena.

« Nos employés les plus récents ont particulièrement apprécié la journée
portes ouvertes, affirme Roberto Tellez Gonzalez, responsable logistique etemployé de Caterpillar depuis 14 ans. C’était l’occasion pour eux de montrer
à leur famille tout ce que le site de Monterrey fait. Tout le monde a pu visiterles installations ; c’était formidable. »Maria Carvajal Fernandez, technicienne d’entretien, pense que la journée portes
ouvertes était très bien organisée et est fière d’y avoir amené sa famille.

Caractéristiques 24À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Personnel à toute épreuve

L’HISTOIRE DE
NOS MACHINES
Une nouvelle exposition dédiée à l’histoire,à la technologie et au personnel de Caterpillar.

Tout le monde connaît nos machines. Maintenant, on peut comprendre
l’histoire, la technologie et l’équipe mondiale qui œuvre en coulisse.
Un ancien immeuble désaffecté de Peoria (Illinois) accueille désormais leCaterpillar Visitors Center, qui propose un large éventail d’expositions
interactives à des milliers de visiteurs chaque semaine. À peine six semaines
après son ouverture le 20 octobre 2012, le Caterpillar Visitors Center comptait
déjà plus de 20 000 visiteurs.
Pour commémorer l’ouverture, une capsule témoin a été placée dans leglobe du hall d’entrée du Visitors Center. Cette capsule renferme 78 objets,
dont le plan d’une machine D73 Cat®, un bouchon de réservoir de liquided’échappement diesel et une paire de chaussures de sécurité Cat®. Ceux-ci
seront révélés dans 38 ans, à l’occasion du 125e anniversaire de Caterpillar.

Le centre lui-même consiste en un immeuble moderne de près de 50 000 sq
ft conforme aux normes LEED. Il offre aux employés, retraités, concessionnaires, clients et visiteurs une traversée fascinante de l’histoire de l’entreprise,des machines et du personnel à toute épreuve qui contribuent au progrès
durable à travers le monde, au moyen de 28 expositions, 53 vidéos et
775 photographies environ.
Probablement le clou de la visite : l’immense Tombereau pour applications
minières 797 Cat® grandeur nature qui occupe le cœur du bâtiment. Chaquevisiteur commence son voyage dans le bâti du Cat 797, qui renferme un cinéma à
strapontins de 62 places. Dans le film proposé, les clients de Caterpillar racontent
le travail qu’ils font et ses retombées quotidiennes sur le monde. Ces clients sontau cœur des activités de Caterpillar et les vedettes du Visitors Center.

HISTOIRE À TOUTE ÉPREUVE
Décrit à l’époque comme le plus grand salon d’exposition au monde,
le Building HH Showroom d’East Peoria (Illinois) couvrait une
superficie de 308 ft de long et 108 ft de large et renfermait au moins unmodèle de chaque machine construite par Caterpillar. Ouvert en 1929,
il a accueilli chaque année des milliers de personnes, y compris desconcessionnaires, des clients et le public. En 1938 seulement,
14 566 visiteurs ont franchi les portes du salon.

Caractéristiques 25

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Personnel à toute épreuve

DÉFINIR LA
DIFFÉRENCE

ma route
du progrès

Distinguer une carrière chez Caterpillar pourles candidats potentiels.

Que signifie travailler pour Caterpillar ?

En tant que leader mondial disposant de ressources internationales,
Caterpillar offre :« Chez Caterpillar, vous travaillez pour un leader mondial dont les
ressources internationales contribuent à votre carrière. Vous
travaillez avec une équipe talentueuse qui puise ses racines dansdes valeurs intemporelles. En favorisant la collaboration, Caterpillar
offre l’occasion de laisser une marque susceptible de transformer
fondamentalement votre communauté et le monde. »Ces déclarations constituent le fondement du message qui présente l’imagede marque d’employeur de Caterpillar. Formulé en 2012, ce message viseà décrire ce qui distingue la carrière offerte par Caterpillar de celle offerte
par d’autres employeurs. Il énonce les raisons pour lesquelles les employés
choisissent de travailler ici et pourquoi les candidats devraient considérer
une carrière chez Caterpillar.
Une étude approfondie a été menée auprès des employés actuels, desnouvelles recrues, des cadres dirigeants et des candidats potentiels, en vue
de définir l’image de marque d’employeur de Caterpillar et de vérifier qu’elle
reflète bien la réalité, qui distingue l’entreprise de la concurrence. Le message
qui présente l’image de marque d’employeur est maintenant communiqué aux
candidats potentiels pour leur décrire l’expérience de travail chez Caterpillar.
Parallèlement, il permet d’améliorer la carrière des employés actuels.
« Au cours des deux dernières années, plus de 30 000 employés ont rejoint
notre équipe à l’échelle mondiale, à la suite d’embauches directes etd’acquisitions. Par conséquent, nous pensions qu’il était important d’unpoint de vue stratégique de communiquer un message cohérent traduisantl’expérience professionnelle chez Caterpillar, explique Kim Hauer,
vice-président et responsable des ressources humaines. À mesure que nous
confirmons notre présence internationale, nous souhaitons renforcer etperpétuer la culture et la marque Caterpillar dont nous avons hérité desgénérations précédentes. »• Plus de 85 ans de domination du secteur, grâce à une large gammede produits qui lui a valu le statut respecté et admiré d’entreprise
Fortune 50 cotée dans l’indice Dow Jones Industrial Average.
• Des carrières dynamiques et flexibles offrant un épanouissement illimitéet diversifié au sein de centaines de sites mondiaux. Les employés
peuvent ainsi approfondir leur expérience et expérimenter des gammesde produits et des secteurs commerciaux variés.
• L’occasion de travailler avec une équipe dévouée au succès des clients etfidèle à nos Valeurs en action, le code de conduite mondial de Caterpillar.
• Un esprit d’innovation réfléchi et tangible. À ce jour, Caterpillar embauche
plus de 10 000 ingénieurs et a obtenu plus de 7 000 brevets.
• L’occasion de laisser son empreinte. L’équipement de Caterpillar joue unrôle indéniable dans le développement des pays et la stimulation de lacroissance économique. Travailler chez Caterpillar représente unevéritable opportunité de changer le monde.
Il y a un dicton qui circule au sein de Caterpillar depuis des décennies : la routedu progrès commence par une route, point. Par conséquent, à mesure que
Caterpillar contribue au progrès mondial, grâce à ses puissantes machines età ses produits et solutions destinés aux moteurs, l’entreprise s’entoure d’un
« personnel à toute épreuve » qui peut dire « Ma route du progrès commence
par une carrière chez Caterpillar ».
Le message « Pourquoi Caterpillar », qui présente l’image de marque del’employeur, se trouve à l’adresse caterpillar.com/careers.

Caractéristiques 26

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

PERFORMANCEÀ TOUTE ÉPREUVE

La priorité sans cesse accordée à nos clients porte ses
fruits. Quand les produits et les services Caterpillar
offrent à nos clients une performance exceptionnelle,
nous sommes en mesure d’offrir à nos actionnaires une
performance financière exceptionnelle. C’est ce quenous avons accompli en 2012, en transformant desventes et des revenus record en bénéfices robustes.

Caractéristiques 27

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performance à toute épreuve

FIXER UNEDÉPENSE VARIABLE
Job Site Solutions aide une exploitation laitière
à améliorer ses résultats.

Si vous passez une journée sur l’exploitation laitière de la famille
McCarty, vous serez surpris d’entendre les mots analyse et innovation
se mêler aux mots famille, relations, confiance et intégrité. Cet
amalgame a inspiré un contrat récent avec Foley Equipment pourl’achat de 17 nouvelles machines Cat® destinées à la manutentiond’aliments et de fumier pour McCarty Family Farms.
La famille McCarty a transposé l’ensemble de ses activités de la Pennsylvanie
au Kansas, l’augmentation des coûts l’empêchant d’accroître sa surface
d’exploitation et d’étendre ses activités. À la suite de cette expansion, lenombre de machines devait être augmenté. Les McCarty ont donc demandéà leur fournisseur d’équipements, Foley Equipment, et à Caterpillar deprocéder à une analyse de leurs options d’achat et d’exploitation.
Comme dans la plupart des secteurs, l’industrie laitière fait l’objet d’une
concurrence beaucoup plus féroce qu’avant ; il est donc essentiel de surveiller
les coûts. « Une "dépense non prévue" de 30 000 ou 40 000 $ pour laréparation de machines ou d’équipements peut survenir à tout moment »,déclare Ken McCarty, qui gère l’exploitation de Rexford avec son frère Clay.
« Notre but est de réduire les fluctuations des coûts d’exploitation. Nous
recherchons vraiment des partenariats et des conditions commerciales oùl’inconnu cède la place aux faits », explique Clay. « Grâce à Foley, nous savons
quelles dépenses d’exploitation liées aux machines seront persistantes,
poursuit Ken. Il en découle une stabilité incroyable de nos coûts d’exploitation,qui se reflète dans les résultats ».
Dustin Daniels, représentant commercial expérimenté de Foley, et Scott Bailey,
de l’équipe Job Site Solutions de Caterpillar, ont procédé à une analyse
exhaustive et approfondie des opérations, y compris le capital et les fluxde trésorerie ; les besoins des machines et leur aptitude aux tâches
opérationnelles ; les flux de travaux et la productivité ; la sécurité et l’entretien.
La conclusion : une solution qui optimise l’utilisation des machines, la duréede vie des composants, la performance du conducteur, la consommationde carburant et la disponibilité de l’ensemble du parc, le tout à un coût fixe.

On obtient ainsi un parc entièrement intégré à l’exploitation laitière afind’améliorer considérablement le résultat.
La surveillance et la gestion des machines seraient impossibles sans une aidetechnologique. Chaque machine est donc équipée du système Product Link™
Cat® et est surveillée par Foley grâce aux applications de surveillance fixes
et mobiles VisionLink™. Par ailleurs, des limites ont été définies pour certains
paramètres d’exploitation, selon le site et la tâche requise, et la performancedes machines est comparée à des mesures de productivité.
Des problèmes tels que les surrégimes, les points de passage de rapport
inadéquats ou la marche à vide excessive, causes potentielles de problèmesde sécurité, de réparations imprévues ou d’augmentation des coûts
d’exploitation, sont désormais visibles. Ainsi, Foley sera en mesure d’identifier
les problèmes et de trouver des solutions avant l’immobilisation coûteuse.
La productivité des machines fait également l’objet d’un suivi, dans un effort
d’optimiser l’efficacité. Les volumes de charge et les durées de cycle fourniront
des informations sur les inefficacités ou les goulets d’étranglement desactivités quotidiennes, le but étant de les éliminer.
Delton Taylor, responsable des équipements de Foley Equipment, sera leprincipal gestionnaire de ces informations, qui constituent la surveillanced’état. « Le plus intéressant est que ces informations seront accessibles auclient. Dans la plupart des cas, nous détecterons l’existence d’un problème
avant même que le client ne nous appelle. En fait, il y a des chances que
ce soit nous qui l’informions du problème », explique M. Taylor.
« Plus nous y pensions, plus cette solution nous semblait logique à bien deségards, affirme Mike McCarty. C’est simple : nous avons pris une dépense
variable et en avons fait une dépense fixe. C’est énorme ! Nous avons confié
l’entretien des machines aux personnes qui connaissent réellement les
machines. Il devient de plus en plus difficile de former les travailleurs aux
avancées technologiques. En outre, vu l’envergure de cette exploitation,nous cherchons à améliorer notre qualité de vie ; et nous n’y parviendrons
pas si notre temps libre est consacré aux réparations », conclut M. McCarty.

Caractéristiques 28

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performance à toute épreuve

ÉLOGES SUR UN
PROCESSUS ET UN
PRODUIT INNOVANTSLes Niveleuses Tier 4i sont acclamées pour leur nouveau
concept de développement.

Un an à peine après son lancement, la nouvelle Niveleuse M Série 2 Cat®
de Caterpillar continue de recevoir des éloges pour sa performance,
sa fiabilité et sa productivité supérieures. Bien que notre but ultime soit
la satisfaction de la clientèle, même le processus qui a précédé sonlancement a été couvert d’éloges. Il a en effet placé la barre haut etredéfini les normes de Caterpillar en matière de commercialisation
de nouveaux produits.
La Cat M2 était la première machine de Caterpillar visant à répondre aux
nouvelles normes antipollution en Amérique du Nord et en Europe : les normes
Tier 4 Interim (Tier 4i) aux États-Unis Niveau IIIB pour l’Union européenne.
Selon Jeff Castleman, responsable du lancement de nouveaux produits pourla niveleuse de Caterpillar, le vaste travail d’équipe et de collaboration requisa été extrêmement bien orchestré. Il s’étendait sur quatre continents et
impliquait l’équipe de développement de produits, les sites de production
et le réseau d’approvisionnement de Caterpillar.
« Ce lancement illustre parfaitement la capacité de Caterpillar, en termes decollaboration internationale, à exceller dans le développement de produits,
explique M. Castleman. L’équipe a mis au point un plan très énergique delancement de nouveau produit qui respecte les normes antipollution, d’unepart, et augmente la valeur ajoutée pour nos clients, d’autre part. »M. Castleman poursuit : un an avant le lancement, « les commentaires desconcessionnaires sur la Niveleuse M Série 2 Cat étaient extrêmement positifs.
Ils ont noté une nette amélioration de la performance de la machine et desfonctionnalités, qui se traduisait par une valeur ajoutée pour le client et une
simplification de son travail. »constaté des économies de carburant considérables, une fiabilité exceptionnelle
et une disponibilité accrue. D’après les commentaires positifs des clients,
les mesures de qualité initiales élevées et la grande confiance de nos
gestionnaires de comptes, la Cat M2 s’est surpassée en termes deperformance et de fiabilité. »Forts des atouts de leurs prédécesseurs de la série M, les modèles Cat 120M2,
Cat 12M2, Cat 140M2 et Cat 160M2 sont dotés de nouveaux moteurs, decommandes par manipulateur révolutionnaires et de technologies embarquées
qui permettent au client d’effectuer plus de travail en moins de temps et àmoindre coût. Les autres nouveautés comprennent un ripper remodelé, un blocde refroidissement pivotant, une vitre antigivrage et la commande denivellement Cat®.
« Le nouveau radiateur pivotant de la série M2 facilite nettement les entretiens
périodiques, affirme Bobby Aiken, directeur des ponts et chaussées du comtéde Seminole (Georgie). D’où une nette réduction des immobilisations. »Depuis le lancement de la Cat M2, plusieurs produits dotés de la technologie
Tier 4i sont entrés en production : chargeuses sur pneus intermédiaires,
tombereaux articulés, tracteurs à chaînes, etc. La prochaine phase denormes antipollution, Tier 4 Final, entre en vigueur le 1er janvier 2014.
« Tout au long du lancement de la Cat M2, des efforts sans précédent
d’amélioration continue du processus global de développement et d’exécution
ont été fournis, déclare Pat O’Connell, responsable produit au niveau mondial
pour les niveleuses. Nous consolidons ces fondations en préparation pourTier 4 Final. »Selon Kevin Shanley, directeur commercial du concessionnaire Cat® Empire
Machinery, l’intégration de la technologie antipollution Tier 4i à la Cat M2 s’esteffectuée en douceur pour Empire et ses clients. « De notre point de vue, lesNiveleuses M2 Cat sont remarquables, affirme-t-il. Plusieurs clients nous ont
d’abord fait savoir que la différence de performance est excellente. Puis, ils ont

Caractéristiques 29

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performance à toute épreuve

GESTION ET
SURVEILLANCEINTELLIGENTES
Les systèmes électroniques intelligents stimulent
la performance des moteurs.

Caterpillar s’efforce constamment de développer et de perfectionnerdes technologies de pointe pour aider les clients à accroître la productivité et l’efficacité de leur équipement et à mieux gérer leursparcs et leurs activités.

À la suite du déploiement de ce système de surveillance, le client a atteint
une disponibilité de 99 %. Par ailleurs, la collaboration entre l’utilisateur etles experts de Caterpillar s’est avérée très fructueuse et a permis d’accroître
les compétences de l’utilisateur.

Ainsi, les systèmes électroniques intelligents aident à surveiller et à contrôler lesstations de compression de gaz alimentées par Caterpillar à travers le monde. Cesinnovations permettent également aux clients du groupe Energy & Power Systems
d’utiliser les données des équipements dans le cadre de la gestion dynamiquedes actifs, du suivi de site de base à la surveillance d’état approfondie.

Les pressions subies par le secteur poussent les entreprises d’exploitation
et de maintenance à acquérir et entretenir les moteurs les plus modernes,
afin d’améliorer et de réduire davantage la fiabilité et les coûts. Caterpillar
a prouvé sa capacité à innover dans l’intérêt de ses clients. Les clients dugroupe Energy & Power Systems choisissent de relever ces défis en tirant
parti des solutions de surveillance des équipements de Caterpillar, dansle cadre de la gestion dynamique de leurs équipements.

L’intérêt de ces systèmes électroniques ne fait aucun doute pour la station
Atmos Energy Corporation Ponder Compressor Station, située au nord-ouest
de Fort Worth (Texas). Celle-ci est alimentée par deux Moteurs G3612 Cat®,dont le fonctionnement est requis 24 h sur 24, 7 j sur 7. Toutefois, lasurveillance opérationnelle de la station étant automatisée la nuit et leweek-end, le système de surveillance de Caterpillar prend la relève,
contribuant ainsi à la valeur ajoutée et au succès du client.

Caractéristiques 30

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performance à toute épreuve

À VOS MARQUES,PRÊTS... ASSEMBLEZ !
La collaboration améliore l’assemblage de camions.

Il existe peu d’entreprises au monde qui peuvent se targuer d’avoir
tissé des liens aussi solides et aussi durables que ceux qui unissent
Caterpillar et ses concessionnaires, lesquels cherchent toujours àaccroître l’efficacité de leur collaboration dans l’intérêt des clients.
L’initiative prise par Caterpillar et les concessionnaires Cat® en 2012 deraccourcir la durée d’assemblage du Gros tombereau pour applications
minières 793F Cat® illustre parfaitement les avantages que les clientstirent de cette collaboration.
Ce camion imposant fait plus de 18 ft de haut, 44 ft de long et 270 000 lb eta une charge utile de 250 t. L’assemblage de ce bourreau de travail est une
entreprise énorme. Auparavant, l’assemblage s’étalait sur plusieurs semaineset nécessitait l’intervention de plusieurs techniciens, selon la configuration
du camion. Ce processus mobilisait les techniciens qualifiés de la concession,qui n’avaient plus de temps à consacrer aux autres tâches.
Pour améliorer le processus, une équipe mondiale a été formée, composéede 15 membres principaux et de 60 personnes issues de 13 concessions
et sept unités commerciales de Caterpillar.
« Dès que l’équipe s’est penchée sur le problème, elle s’est très vite rendu
compte qu’il présentait de nombreuses facettes, que la solution devait êtremondiale et durable et qu’un degré extraordinaire de communication et decollaboration entre les diverses divisions et concessions était vital à la réussite
du projet, explique Cameron Ferguson, responsable de la capacité desconcessionnaires. La complexité du problème résidait dans l’assemblage
homogène d’un produit de grande taille à l’échelle mondiale, la participationde centaines de personnes, l’utilisation de milliers de pièces, la présence deplusieurs langues et l’adaptation aux marchés locaux. Ce projet est donc la
preuve qu’avec des outils et des efforts adéquats, une solution flexible mais
homogène peut être atteinte et dépasser les attentes du client. »L’équipe s’est soumise à la rigueur de la méthodologie 6 Sigma et à ladiscipline du système de production Caterpillar afin d’identifier les points àaméliorer et de trouver des solutions durables. Les principaux objectifs étaientde répartir adéquatement la charge de travail, réduire la durée du cycle,
réduire le total des heures de travail, effectuer le travail dans des conditions
durables et améliorer la sécurité en identifiant les outils spécialisés etd’atelier en fonction des tâches.
Les résultats sont remarquables. Grâce aux nouveaux processus et outils,
la durée d’assemblage de base a été réduite de 40 % en moyenne. Outre lavitesse d’assemblage, les niveaux de qualité des machines se sont nettement
améliorés ; cela s’explique par la normalisation des processus et des outils,
qui sont réutilisés pour d’autres tombereaux pour applications minières.
Cette collaboration mondiale permet d’obtenir un meilleur produit,
livré plus rapidement et à un coût moindre pour le client.
Selon Darren Tasker, chef d’exploitation de WesTrac, l’un des concessionnaires
pilotes ayant largement contribué au projet, « l’ensemble de l’entreprise
WesTrac est dévoué à l’amélioration continue ; cela concerne également lecycle de commande-livraison du gros tombereau pour applications minières.
Grâce à la collaboration entre Caterpillar et WesTrac, le projet a vite atteint
sa vitesse de croisière avec des bénéfices immédiats. »Ces bénéfices comprennent l’élimination des déchets, la réduction desdéfauts/reprises, durées de cycle et heures-personnes prévisibles requises
pour l’assemblage des machines.
« Il ne fait aucun doute que, sans l’expertise fournie par Caterpillar, WesTracn’aurait pas obtenu de tels avantages, dont les autres concessionnaires Cat
bénéficieront aussi », ajoute M. Tasker.

Caractéristiques 31À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performance à toute épreuve

POURQUOICATERPILLAR ?
Raisons pour lesquelles Caterpillar est lechoix de prédilection de tous les actionnaires.

Les besoins en infrastructure, énergie, alimentation et matières
premières étant partagés par sept milliards de personnes, Caterpillar
a d’excellentes chances de conquérir le marché mondial. Le président
de groupe Ed Rapp fournit une liste de facteurs favorables
à Caterpillar :• La plus large gamme de produits et de services du secteur et une
intégration verticale des produits, des composants et des systèmes,qui offrent des avantages uniques par rapport à la concurrence.
• Des capacités de production réparties à travers le monde qui aidentà pallier l’instabilité des économies mondiales.
• Un réseau de concessionnaires inégalé et une chaîne d’approvisionnement qui a contribué à atteindre des niveaux record.
• Un modèle commercial Caterpillar qui permet de fournir le plus grandnombre de machines au coût d’exploitation le plus bas.
• Une équipe diversifiée et compétente composée d’esprits formidables.
• Un bilan solide qui octroie sa force financière à Caterpillar après une
nouvelle année de ventes et de bénéfices record en 2012.
Pour de plus amples informations, rendez-vous à l’adresse Web
http://youtu.be/GETaxNQN9mw.

Caractéristiques 32

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Secteurs d’activité
Construction Industries
Le groupe Construction Industries a pour mission d’aider les clients àconstruire ce dont le monde a besoin : autoroutes, chemins de fers, aéroports,systèmes d’approvisionnement en eau, logements, hôpitaux et écoles, entre
autres. Sa principale fonction est d’aider les clients à utiliser les machinesdédiées à la construction d’infrastructure et au BTP. Pour cela, il assure lesservices de stratégie commerciale, conception de produit, gestion etdéveloppement de produit, production, marketing, ventes et service
après-vente. Le portefeuille de produits comprend des chargeusespelleteuses, petites chargeuses sur pneus, petits tracteurs à chaînes,chargeurs compacts rigides, chargeurs tout-terrain, minipelles, chargeuses
sur pneus compactes, outils de travail, pelles hydrauliques à chaînes (petites,
intermédiaires et grandes), pelles hydrauliques sur pneus, chargeuses sur
pneus intermédiaires, tracteurs à chaînes intermédiaires, chargeusesà chaînes, niveleuses, chargeurs à bras télescopique, tracteurspose-canalisations et pièces connexes.
Energy & Power Systems
Le groupe Energy & Power Systems vise à aider les clients à répondre
aux demandes croissantes en matière d’énergie, et ce, en proposant dessolutions et des applications variées. Ce segment a pour fonction principale
de mettre à la disposition des clients des moteurs alternatifs, des turbines etpièces connexes, dans des applications aussi variées que l’énergie électrique,les applications industrielles, l’industrie du pétrole et les activités marines,
ainsi que le transport ferroviaire. Pour cela, il assure les services de stratégie
commerciale, conception de produit, gestion et développement de produit,
production, marketing, ventes et service après-vente des groupes électrogènesà moteur alternatif, des systèmes intégrés utilisés dans la production d’énergieélectrique, des moteurs alternatifs, systèmes intégrés et solutions dédiés aux
activités marines et à l’industrie du pétrole, des moteurs alternatifs destinés aux
applications industrielles et aux machines Caterpillar ; stratégie commerciale,conception de produit, gestion et développement de produit, production,marketing, ventes et service après-vente des turbines et des services liés aux
turbines ; développement, production, remanufacturation, entretien, crédit-bailet service après-vente des locomotives diesel-électriques et de leurscomposants et d’autres produits et services liés au transport ferroviaire.

Resource Industries
Le groupe Resource Industries aide les clients issus des secteurs minier(charbon, minerai de fer, etc.) et forestier. Pour cela, il assure les services
de stratégie commerciale, conception de produit, gestion et développement
de produit, production, marketing, ventes et service après-vente. Le
portefeuille de produits comprend des gros tracteurs à chaînes, gros
tombereaux pour applications minières, machines d’exploitation minière
souterraine, équipements pour le forage de tunnels, grosses chargeuses
sur pneus, tombereaux de chantier, tombereaux articulés, décapeuses
automotrices, tracteurs sur pneus, compacteurs, outils de travail, produits
forestiers, matériels routiers, composants de machines et systèmesélectroniques et de commande. Par ailleurs, le groupe Resource Industries
gère des activités destinées à d’autres sections de l’entreprise, à savoir laproduction intégrée, la recherche et le développement et la coordination dusystème CPS, entre autres. Depuis l’acquisition de Bucyrus en 2011, d’autres
services ont été ajoutés, notamment la stratégie commerciale, la conception
de produit, la gestion et le développement de produit, la production, lemarketing, les ventes et le service après-vente des pelles électriquesà câble, des draglines, des pelles hydrauliques, des foreuses, desextracteurs sur front de taille et des tombereaux de chantier électriques.
Customer & Dealer Support
Le groupe Customer & Dealer Support renforce l’excellent service après-ventede Caterpillar en mettant l’accent sur les pièces de marque Cat et le service
client et en contribuant au développement remarquable des concessionnaires.
Le soutien apporté aux clients et aux concessionnaires se manifeste à
différents égards : formation des employés à l’utilisation des équipements surles chantiers, approvisionnement en pièces de rechange et service aprèsvente et solutions de commerce électronique et de gestion des équipements.
Un des atouts indéniables de ce segment : sa capacité à fabriquer des pièces
et des composants, à proposer des solutions de remanufacturation et à
assurer une disponibilité hors pair des pièces aux concessionnaires et aux
clients, partout dans le monde.
Financial Products
Caterpillar entretient des liens solides avec ses concessionnaires, ses clientset ses fournisseurs en proposant des solutions de financement personnaliséesdans plus de 35 pays. Ces plans de financement comprennent des baux
d’exploitation et des crédits-bails, des ventes à paiements échelonnés, descrédits de fonds de roulement et des plans de financement adressés aux
concessionnaires. Ce segment fournit également plusieurs types d’assurance
aux clients et aux concessionnaires afin de faciliter l’achat et la locationd’équipement Cat®.

Secteurs d'activité 33À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Construction Industries
Rich Lavin
Président de groupe de Caterpillar

Malgré une année difficile, le groupe Construction Industries (CI) a contribué
à de nouveaux records au sein de l’entreprise et à des succès incroyables.

Ventes2012

19 667 $19 334 $• Nous avons atteint des niveaux historiques en termes de qualité et de sécurité.
• Nous avons amélioré notre position de leader de l’industrie.
• Nous avons progressé sur le terrain chinois. L’exposition Bauma China 2012 a fourni
l’occasion formidable de démontrer la force de notre gamme de produits en Chine.
• Nous avons amélioré la diversité de notre équipe de direction en Asie-Pacifique.
• Nous avons fait de grands progrès en devenant le producteur le plus économique.
• Nous avons déployé la technologie Tier 4i, tout en améliorant la valeur ajoutée pourles clients et en maintenant un excellent niveau de qualité.
• Nous avons procédé à l’expansion de sites mondiaux et les travaux en cours se
déroulent comme prévu.

en millions de dollars

2011À la fin de l’année dernière, j’ai entamé un nouveau chapitre de ma vie en prenant ma retraite.
Ed Rapp est maintenant le président du groupe Construction Industries. Je suis convaincu qu’Ed
améliorera davantage la performance de notre entreprise et construira sur les bases formidables
qui ont déjà été établies. Je suis très optimiste quant à l’avenir de Caterpillar et au succès
qu’elle connaîtra dans les années à venir.

Bénéfices
du segment
2011

2012

2 056 $

en millions de dollars

1 789 $

Ventes par zone géographique 2012
Amérique du Nord

 7 101 $Amérique latine

en millions de dollars

 2 650 $Europe, Afriqueet Moyen-Orient 4 633 $Asie-Pacifique 4 950 $Secteurs d'activité 34À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Energy & Power Systems
Gérard Vittecoq
Président de groupe de Caterpillar

En 2012, l’équipe Energy & Power Systems a enregistré des résultats record et s’est
rapprochée considérablement de nos objectifs 2015.

Ventes2011

21 122 $Nous avons accru notre capacité grâce à l’ouverture d’un nouveau site consacré au transport
ferroviaire, à Sete Lagoas (Brésil), et d’une nouvelle usine de turbines Solar à Zatec (République
tchèque). Nous avons poursuivi nos progrès d’intégration de MWM à Caterpillar, à la suite deson acquisition en 2011, en vue d’élargir considérablement le choix de solutions de productiond’énergie durable offert aux clients. Nous étions également porteurs de nouvelles formidables,
notamment la joint venture avec Ariel Corporation visant à fournir des solutions intégrales depompage sous pression à l’industrie mondiale du pétrole et du gaz, ainsi que le contrat conclu
avec Westport pour le développement d’une technologie de gaz naturel dédiée à l’équipement
tout-terrain. Finalement, nous avons ajouté un nouveau contrat à la liste grandissante decontrats avec International Power Project (IPP) ; celui-ci prévoit la création de solutions
temporaires de production d’énergie afin de répondre aux besoins du segment IPP en plein essor.

en millions de dollars

20 114 $2012

Bénéfices
du segment
2011

3 434 $

en millions de dollars

3 053 $

Cette année a également marqué un tournant décisif dans ma carrière, avec l’annonce de mon
départ en retraite après plus de 37 ans de service au sein de l’entreprise. Au début de l’année,
Jim Umpleby a assumé le rôle de président du groupe Energy & Power Systems. Il ne fait aucun
doute que Jim possède les qualités requises pour diriger le groupe et consolider les succès que
nous avons connus jusqu’à présent. La conjoncture est favorable aux activités Energy & Power
Systems, et ce, pour longtemps. Notre potentiel résiste à l’épreuve et je suis impatient dedécouvrir les prochaines réalisations de ce groupe.

2012

Ventes par zone géographique 2012
Amérique du Nord

 8 720 $Amérique latine

en millions de dollars

 2 191 $Europe, Afriqueet Moyen-Orient 6 043 $Asie-Pacifique 4 168 $Secteurs d'activité 35À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Resource Industries
STEVE WUNNING
Président de groupe de Caterpillar

Alors que la nouvelle année s’annonce aussi difficile que 2012, il est important de se souvenir

Ventesdu chemin parcouru par Resource Industries. Nous avons accompli des choses formidables et je

2011

voudrais profiter de cette occasion pour les passer en revue. L’intégration de Bucyrus se déroule très bien2012

21 158 $et nous sommes en mesure de tenir les promesses faites à nos clients et à nos actionnaires. Plus de 85 %des livraisons effectuées depuis nos usines se font dans les délais, contre 40 % il y a cinq ans. Nous avons

15 629 $agrandi et modernisé nos usines de production de machines et de composants à travers le monde, pour

De nouveaux sites créés en Asie démarquent davantage Caterpillar de la concurrence ; l’entreprise jouit
désormais de la présence mondiale la plus importante et la plus moderne du secteur minier, en termes deproduction. L’exposition de nos produits, nos technologies et nos solutions les plus récents à MINExpoétait la preuve irréfutable que nous prenons notre rôle de leader du secteur minier très au sérieux.

en millions de dollars

atteindre un niveau exceptionnel.

Bénéfices
du segment

La diversité de nos activités permet encore de pallier la difficulté et l’instabilité des conditions économiques
actuelles, en particulier nos secteurs Forest Products, Tunneling Products et Paving Products. Notre nouveau

2011

secteur stratégique Industrial & Waste fournit à cet important segment l’orientation dont il a besoin.

2012

Par ailleurs, nos secteurs Defense & Federal Products, OEM Solutions et Work Tool enregistrent une

4 318 $

performance exceptionnelle et contribuent largement au succès de l’entreprise.

3 334 $La qualité de nos produits s’est fortement améliorée, fidèle à notre tradition de plus de 85 ans. Nous
production, et à le déployer dans toutes les usines que nous acquérons, de South Milwaukee (Wisconsin)à Thiruvallur (Inde). Les activités liées aux composants ont été tout aussi fructueuses, grâce à l’amélioration
des délais de livraison, et nous continuons de nous distinguer par les investissements dans notre stratégie
relative à la technologie et dans notre déploiement Tier 4. Nos clients profitent ainsi d’une valeur ajoutéeen millions de dollars

continuons à investir dans notre système de production Caterpillar, symbole d’excellence en matière deaccrue, aujourd’hui et demain. Surtout, la sécurité des employés a connu une amélioration spectaculaire au

Ventes par zone géographique 2012

cours des 10 dernières années. Nous sommes fiers des progrès que nous avons réalisés, mais nous sommes
conscients du chemin qu’il nous reste à parcourir pour atteindre l’objectif Vision Zero.

Amérique du Nord

Tout au long de l’année 2013, le groupe Resource Industries devra faire preuve de flexibilité, mais une chose 3 662 $est sûre : notre équipe d’employés dévoués est toujours prête à relever le défi, quel qu’il soit.

Europe, Afriqueet Moyen-Orient

Secteurs d'activité 36

 6 037 $en millions de dollars

Amérique latine

 4 374 $Asie-Pacifique

 7 085 $À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Customer & Dealer Support
STU LEVENICK
Président de groupe de Caterpillar

Le groupe Customer & Dealer Support (C&DS) a dû surmonter de nombreuses
difficultés en 2012, mais nous avons continué à privilégier les clients et à assumer lerôle fondamental que nous jouons dans le modèle commercial de Caterpillar. Nous
disposons d’une stratégie à toute épreuve et d’une organisation bien huilée.

180

178

2010

188

2011

2012

191

189

Effectifs des concessionnaires
152,5

2012

Ce ne sont que quelques exemples de réalisations accomplies par le groupe Customer & Dealer
Support en 2012. Je vous encourage à découvrir tous les succès de Caterpillar qui ont marquél’année 2012. Qu’il s’agisse d’une collaboration avec les concessionnaires, d’une innovation,de la production d’énergie ou de la construction d’infrastructure, vous comprendrez aisément
pourquoi je suis fier d’avoir contribué aux réalisations incroyables de Caterpillar et d’avoir
le privilège de diriger une équipe sensationnelle.

141,3

2011

126,7

2010

en milliersNos actions laissent une empreinte, non seulement sur Caterpillar mais surtout sur nos
concessionnaires et nos clients.

2009

en milliards de dollars

Je suis fier des réalisations de mon groupe ; nos efforts en vue d’atteindre les objectifs très
ambitieux de 2015 se poursuivent et nous avons de nouveau dépassé nos objectifs de sécurité.
Nous avons largement investi dans notre réseau de distribution de pièces dans chaque région
du monde et dans la présence mondiale du secteur Reman & Components. Malgré lesturbulences économiques au cours de l’année 2012, la qualité a continué à s’améliorer. Le
soutien exceptionnel que nous offrons au plus grand réseau de concessionnaires au mondes’est nettement perfectionné. Nous avons poursuivi l’expansion de nos capacités en commerceélectronique, accéléré notre adoption des systèmes de télématique et de gestion deséquipements et lancé notre nouvelle stratégie de marque internationale, qui assure unpositionnement et une force uniques à notre marque Cat sur le marché mondial.

Concessionnaires Cat® dans le monde
2008

2009

135,7

2008

131,8

Total des ventes et revenus des concessionnaires
2008

2009

2010

2011

2012

21,3 $

en milliards de dollars

16,5 $

Secteurs d'activité 37

15,7 $

17,7 $

18,9 $

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Financial Products &Corporate Services
ED RAPP
Président de groupe et directeur financier de Caterpillar

En tant que président du groupe Financial Products & Corporate Services, je constatequ’en 2012 nos employés font état de belles réussites :Revenus2011

3 003 $

2012

3 090 $

• Notre reprise depuis la « Grande récession » a été la croissance la plus rapide de l’histoirede l’entreprise et a exigé beaucoup d’efforts de notre part et de notre chaîne
d’approvisionnement. Je pense que les liens avec nos fournisseurs se sont resserrés.

en millions de dollars• La division Cat Financial est ressortie aguerrie de cette période difficile et nous avonsamélioré notre alignement.
• Par ailleurs, nous intégrons quatre acquisitions stratégiques importantes, dont la plus
grande de l’histoire de l’entreprise, le plus vaste programme d’expansion du capital et notre
dessaisissement le plus important. Toutes ces activités ont fait appel à nos ressources deservice après-vente. Aujourd’hui, l’entreprise a besoin de se concentrer sur l’exécution.
• Tous nos groupes sont en train de subir des transformations importantes qui améliorentsans conteste l’efficacité des services que nous proposons à l’entreprise, à la chaîne
d’approvisionnement et aux clients. D’une part, des initiatives axées sur les personnes nous
aident à former la meilleure équipe et à transformer les processus d’achat, de commandeà la livraison et de financement (Mach 1). D’autre part, notre stratégie de servir en tantque société de financement captif.

Bénéfices
du segment
2011

2012

763 $
587 $

en millions de dollars• Et je ne mentionne même pas tout le savoir-faire et les principes qui sont mis en
application sans incident au sein de Cat Financial et des services des technologies
de l’information, des ressources humaines, des achats et des finances.
Les divisions Corporate Services et Cat Financial détiennent tout le potentiel nécessaire pour
ajouter de la valeur à nos activités. Ce potentiel est mis à l’épreuve pour résoudre des problèmescommerciaux réels et ajouter cette valeur aux résultats. À l’heure où j’accède à la direction deConstruction Industries, je suis fier de dire que je viens de Corporate Services.

Revenus par zone géographique 2012
Amérique du Nord 1 675 $Amérique latine

en millions de dollars

 397 $

Europe, Afriqueet Moyen-Orient 408 $
Asie-Pacifique 610 $

Secteurs d'activité 38À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Résumé des performances
Performances financières

Performances du marché

Performances régionales 2012

Performances de l’entrepriseRésumé des performances sur 5 ans

Résumé des performances 39

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performances financières
Dividendes déclarés par action
2008

1,62 $

2009

1,68 $

2010

1,74 $

Bénéfice (dilué) par action
2011

2012

2008

2009

2010

2011

2012

2,02 $

1,82 $

8,48 $
7,40 $
5,66 $

1,43 $

en dollars

en dollars

4,15 $

2012 est la dix-neuvième année consécutive de versement par
Caterpillar d’un dividende accru à ses actionnaires.

L’augmentation importante du bénéfice par action enregistré
en 2012 a témoigné de la concrétisation des bénéfices, l’un denos huit grands impératifs stratégiques.

Recherche et développement
2008

2009

2010

Ventes et revenus par segment 20122011

2 297 $

2012

2 466 $

Construction Industries 19 334 $Resource Industries

 21 158 $1 905 $

1 728 $

Total

65 875 $Financial Products

 3 090 $Autres activités 1 171 $en millions de dollars

en millions de dollars

1 421 $

Power Systems

 21 122 $Les investissements en recherche et développement ont atteint desniveaux historiques en 2012.

Les ventes et revenus s’élèvent à 65,88 milliards de dollars, contre
60,14 milliards en 2011. L’augmentation des ventes et revenus est laconséquence directe des acquisitions et dessaisissements, del’augmentation du volume des ventes et de l’amélioration del’actualisation des prix.

Résumé des performances 40

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performances financières
Dépenses d’investissement(à l’exclusion de l’équipement loué)
2008

2009

2010

Ventes et revenus

2011

2008

2012

2009

2010

3 350 $

60 138 $2012

65 875 $51 324 $2 515 $

2 320 $

2011

42 588 $1 575 $

32 396 $en millions de dollars

en millions de dollars

1 504 $

Caterpillar a investi plus de 3,35 milliards de dollars en dépenses
d’investissements en 2012, ce qui reflète l’expansion des capacités
dans le monde afin de répondre à la demande des clients.

Les ventes et revenus ont augmenté de 10 % pour atteindre 65,88 milliards
de dollars en 2012, soit un record historique.

Exportations en 2012 depuis les
États-Unis par région

Bénéfice d’exploitation
2008

2009

2010

2011

Canada8 573 $

 2 630 $Amérique latine

 5 247 $Total

7 153 $

Europe, Afrique et Moyen-Orient 7 140 $Asie-Pacifique 7 794 $4 448 $
en millions de dollars

en millions de dollars

22 811 $2012

Les exportations des États-Unis de 22,81 milliards de dollars ont augmentéde 16 % de 2011 à 2012.

3 963 $

577 $Le bénéfice d’exploitation s’élève à 8,57 milliards de dollars,
contre 7,15 milliards en 2011.

Résumé des performances 41

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performances du marché
Rendement total CAT par rapport à l’indice S&P 500 et à l’indice S&P Machinery sur 5 ans
2007

2008

2009

2010

2011

2012

100,00 $63,21 $

84,13 $

141,91 $

139,75 $141,96 $ Caterpillar Inc.
 Indice S&P 500
 Indice S&P 500 Machinery (S5MACH)

Rendement cumulé pour les actionnaires sur la base d’un investissement de 100 dollars effectué le 31 décembre 2007, suivi d’un réinvestissement des dividendes émis.
Les performances de Caterpillar ont régulièrement dépassé l’indice S&P 500 au cours des cinq dernières années.

Cours de clôture sur 5 ans
2008

2009

2010

2011

2012

93,66 $

90,60 $

89,61 $

56,99 $

en milliards de dollars

44,67 $Les actions de Caterpillar ont enregistré un taux d’appréciation important
depuis la baisse de l’année 2008.

Résumé des performances 42

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performances de l’entreprise
Effectif mondial (à la clôture d’exercice)

Ventes et revenu par salarié
2008

2008

2011

432 $
326 $

104 490
93 813en milliers de dollars

2009

2010

529 $

482 $

125 099

2011

2010

2009

125 3412012

112 887

Les effectifs à plein temps à l’échelle mondiale s’élèvent à 125 341 à la fin
de 2012, contre 125 099 à la fin de 2011.

En 2012, les ventes et revenus par employé sont de 516 000 $.

Résumé des performances 43

2012

516 $

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Statistiques des concessionnaires
Effectifs des concessionnaires

Concessionnaires Cat® dans le monde
2008

180

2009

178

2010

188

2011

2012

189
2011

en milliers

en milliards de dollars

2010

Notre vaste réseau de concessionnaires offre des solutions exhaustives
à nos clients du monde entier.

2009

2010

2011

2008

131,8

Les salariés des concessionnaires Cat® partagent notre engagement
envers le client et sont à la base de l’optimisation de la valeur ajoutéede nos produits et services.

2012

15,7 $

18,9 $

en milliards de dollars

16,5 $

126,7
135,7

21,3 $
17,7 $

141,3

2009

Total des ventes et revenus des concessionnaires
2008

152,5

2012

191

La plupart des concessionnaires Cat® sont des entreprises
indépendantes, dirigées localement, qui jouissent d’une relation
forte et de longue date avec leurs clients.

Résumé des performances 44

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Performances régionales
Amérique du Nord

Amérique latine
Ventes et revenus par segment

Ventes et revenus par segment

en millions de dollars

en millions de dollars

Construction Industries

Total

Construction Industries

n

Total

Resource IndustriesnPower SystemsnFinancial Products

Financial ProductsnnAutres activités

Autres activitésnnBureaux

employésSites*

employésSites*

53

31

Concessionnaires

Europe, Afrique et Moyen-Orient

Concessionnaires

Asie-Pacifique
Ventes et revenus par segment

Ventes et revenus par segment

en millions de dollars

en millions de dollars
Construction Industries

Construction Industries

Total

n

Total

Resource IndustriesnFinancial ProductsnnAutres activités

Autres activitésnnemployésResource IndustriesnnFinancial Products

Sites*nPower Systems

Power SystemsnBureaux

Resource IndustriesnPower SystemsnBureauxnBureaux

employésSites*

49

Concessionnaires*Les sites désignent les villes principales où la production, la distribution des pièces, le transport ferroviaire et laremanufacturation se déroulent. Dans certaines régions géographiques, ce symbole peut englober plusieurs sites.

Résumé des performances 45

56

ConcessionnairesÀ TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

RÉSUMÉ DES PERFORMANCES SUR 5 ANS(en millions de dollars, sauf les données par action)
Exercices clos au 31 décembre
Ventes et revenus
Pourcentage aux États-Unis
Pourcentage hors des États-Unis
Ventes
Revenus
Bénéfice 4

2012

2011

2010

2009

2008

65 875 $60 138 $42 588 $32 396 $51 324 $

31 %

30 %

32 %

31 %

33 %

69 %

70 %

68 %

69 %

67 %

63 068 $57 392 $39 867 $29 540 $48 044 $   2 807 $   2 746 $   2 721 $   2 856 $   3 280 $   5 681 $   4 928 $   2 700 $    895 $   3 557 $Bénéfice par action ordinaire 1    8,71 $    7,64 $    4,28 $    1,45 $    5,83 $Bénéfice par action ordinaire – dilué 2    8,48 $    7,40 $    4,15 $    1,43 $    5,66 $Dividendes déclarés par action ordinaire   2 020 $   1 820 $   1 740 $   1 680 $   1 620 $

37,2 %

41,4 %

27,4 %

11,9 %

46,8 %

Moyenne du rendement des fonds propres ordinaires 3,5
Dépenses en capital :Terrains, bâtiments et équipements   3 350 $   2 515 $   1 575 $   1 504 $   2 320 $Équipement loué à des tiers   1 726 $   1 409 $   1 011 $    968 $   1 566 $Amortissement et provision   2 813 $   2 527 $   2 296 $   2 336 $   1 980 $Frais de recherche et de développement   2 466 $   2 297 $   1 905 $   1 421 $   1 728 $

3,7 %

3,8 %

4,5 %

4,4 %

3,4 %

Salaires, rémunérations et avantages sociaux

En tant que pourcentage de ventes et revenus

11 756 $10 994 $   9 187 $   7 416 $   9 076 $Effectif moyen

127 758

113 62098 55499 359106 518

89 356 $81 446 $64 020 $60 038 $67 782 $Consolidé

27 752 $24 944 $20 437 $21 847 $22 834 $Machinery and Power Systems   8 666 $   8 415 $   4 505 $   5 652 $   5 736 $Financial Products

19 086 $16 529 $15 932 $16 195 $17 098 $31 décembre
Actif total
Dette à long terme exigible à plus d’un an :Dette totale :Consolidé

40 143 $34 592 $28 418 $31 631 $35 535 $Machinery and Power Systems

10 415 $   9 066 $   5 204 $   6 387 $   7 824 $Financial Products

29 728 $25 526 $23 214 $25 244 $27 711 $1. Calculé en fonction d’une moyenne pondérée du nombre d’actions en circulation.
2. Calculé en fonction d’une moyenne pondérée du nombre d’actions en circulation, diluées en tenant compte de l’exercice hypothétique des rémunérations à base d’actions, selon la méthode du rachat d’actions.
3. Représente le bénéfice divisé par les fonds propres moyens (total des fonds propres du début d’exercice plus les fonds propres de fin d’exercice, divisé par deux).
4. Bénéfice attribuable aux actionnaires ordinaires.
5. Le 1er janvier 2009, nous avons changé la manière dont nous comptabilisons les intérêts minoritaires. Les périodes antérieures ont été révisées pour certaines lignes.

Résumé des performances 46

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012À propos de Caterpillar

Tour d’horizon des activités

Instantané mondial

Nous sommes le premier fabricant mondial de matériels
de construction et d’exploitation minière, de moteurs diesel
et au gaz naturel, de turbines à gaz industrielles et delocomotives diesel-électriques.

Nos bureaux et nos sites sont répartis sur six continents,
ce qui représente une présence mondialeinégalée dans l’industrie.

Équipe de direction

La Fondation Caterpillar

Nos cadres et nos directeurs assurent l’exécution
de notre stratégie à la tête de plus de 125 000 employés
à travers le monde.

Créée en 1952, la Fondation Caterpillar contribue
au progrès durable à travers le monde.

À propos de Caterpillar 47

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Tour d’horizon des activités
Caterpillar alimente la marche du monde. Les équipements Cat®, plus de trois millions de machines à travers le monde, desservent nos clients sur les autoroutes, les chemins de fer, les océans et les rivières, dans les forêts, les carrières et les champs de pétrole. Nous fournissons des machines, des solutions et
un service après-vente qui permettent à nos clients d’exceller dans toutes les conditions géographiques et climatiques. La puissance de nos moteurs et de nos
turbines à gaz transporte les marchandises et les matières premières à travers le monde, tandis que celle des groupes électrogènes convient à toutes lesapplications. À l’excellence de production de Caterpillar s’ajoutent des services exceptionnels, épaulés par des services de logistique, de financement
et de remanufacturation. Pour de plus amples informations sur les produits, services et solutions Caterpillar, rendez-vous sur le site Web www.cat.com.

Principaux groupes
de produits
Camion routier
Chargeur compact rigide
Chargeur à bras télescopiqueChargeuse-pelleteuse
Chargeuse sur pneus
Chargeuse à chaînes

Principales
industries clientes
Activités marines
Aménagement de sites
Carrières et granulatsChaîne logistique

Principaux domainesde service
Assurances
Entretien et maintenancedes locomotives & wagons

Compacteur
DécapeuseEngins routiers
Exploitation minière à ciel ouvertGroupe électrogène
Locomotives
Machines forestières
MoteurNiveleuse
Pelle hydraulique
Pelle hydraulique sur pneus
Pelle pour manutention
Tombereau articulé
Tombereau de chantier
Tracteur pose-canalisations
Tracteur sur pneus

Tracteur à chaînes
TurbineVéhicules d’exploitation
minière souterraine

Chemin de fer
Construction générale
Construction lourde
Construction routière
Démolition et ferraille
Exploitation forestière

Industriels/constructeurs d’origine
Pipelines
Pose de revêtement
Production d’énergie
Pétrole et gaz
Secteur minier

Secteur publicServices de traitement des déchets
Utilitaires d’exploitation souterraine

Financement
Formation
Location
Remanufacturation

Service clients
Solutions pour constructeursd’origine

SécuritéTurbines

MarquesCaterpillar Inc. détient un portefeuille de marques qui contribuent à notre croissance et à la réalisation de nos objectifs. La marque Caterpillar
représente notre groupe vis-à-vis de la communauté d’investisseurs, des employés, des décisionnaires publics et d’autres acteurs clés.
Constitué sur des décennies de performances, notre portefeuille de marques, qui inclut notre marque principale Cat®, est synonyme de qualité,de fiabilité, et offre la garantie de ce qui se fait de mieux en termes de conception, d’ingénierie et de service à la clientèle. Pour découvrir leportefeuille de marques de Caterpillar, veuillez consulter la page caterpillar.com/brands.

À propos de Caterpillar 48

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Instantané mondial

Bureaux
Sites**Les sites désignent les villes principales où la production, la distribution des pièces, le transport ferroviaire et la remanufacturation se déroulent. Dans certaines régions géographiques, ce symbole peut englober plusieurs sites.

À propos de Caterpillar 49

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

De gauche à droite : Ed Rapp, directeur financier, Financial Products & Corporate Services ; Steve Wunning, Resource Industries ; Gerard Vittecoq, Energy & Power Systems ;Doug Oberhelman, président-directeur général ; Rich Lavin, Construction Industries ; Stu Levenick, Customer & Dealer Support

Cadres dirigeants(informations valides à la fin de l’exercice 2012)

Doug Oberhelman, Président-directeur général
Doug Oberhelman rejoint Caterpillar en 1975 et est élu vice-président
en 1995. En 2002, il est élu président de groupe et devient membre de la
direction générale de Caterpillar. En octobre 2009, le conseil d’administrationde Caterpillar octroie à M. Oberhelman le poste de Vice-président-directeur
général. Dans le cadre de ses fonctions, il dirige une équipe qui met au point
le futur plan stratégique de l’entreprise. M. Oberhelman est élu directeur
général et membre du conseil d’administration le 1er juillet 2010 et devientprésident le 1er novembre 2010.
Rich Lavin, Construction Industries
En 2012, Rich Lavin assumait les fonctions de président du groupe
Constructions Industries et de membre de la direction générale de Caterpillar.
Ses responsabilités incluaient les divisions Earthmoving, Excavation, Building
Construction Products, Europe/South America Operations et Caterpillar
Japan Ltd. (CJL), ainsi que Global Construction & Infrastructure et China/
India/ASEAN. M. Lavin a pris sa retraite à la fin de l’année 2012. Ses
fonctions sont désormais assurées par Ed Rapp.
Stuart L. Levenick, Customer & Dealer Support
Stu Levenick est président du groupe Customer & Dealer Support deCaterpillar, y compris les divisions Europe-Africa-Middle East (EAME),
Americas and Asia-Pacific Distribution, Remanufacturing & Components,
Customer Services Support et Parts Distribution & Logistics.

Ed Rapp, directeur financier, Financial Products & Corporate Services
En 2012, Ed Rapp assumait les fonctions de président de groupe et directeur
financier de Caterpillar. Ses responsabilités incluaient les divisions Finance
Services, Human Services, Global Purchasing et Financial Products. Il estégalement responsable des activités Strategy & Business Development,
Corporate Auditing, Shared Services et Investor Relations. Depuis le 1er
janvier 2013, M. Rapp est président du groupe Construction Industries etBradley Halverson a été nommé directeur financier et président de groupe.
Gerard Vittecoq, Energy & Power Systems
En 2012, Gerard Vittecoq assumait les fonctions de président du groupe
Energy & Power Systems de Caterpillar, composé des divisions Industrial
Power Systems & Growth Markets, Large Power Systems & Growth Markets,
Marine & Petroleum Power, Electric Power, Progress Rail et Solar Turbines.
À la fin de l’année 2012, M. Vittecoq a annoncé son départ en retraite àpartir du 31 mai 2013. James Umpleby est devenu président du groupe
Energy & Power Systems le 1er janvier 2013.
Steve H. Wunning, Resource Industries
Steve Wunning est président du groupe Resource Industries de Caterpillar,
qui inclut les divisions Advanced Components & Systems, Diversified
Products, Integrated Manufacturing Operations, Mining Sales & Support,
Mining Products et Product Development & Global Technology.

Cadres dirigeants 50

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Membres de la direction
Président-directeur général
Douglas R. Oberhelman
Présidents de groupe
Richard P. Lavin
Stuart L. Levenick
Edward J. Rapp
Gerard R. Vittecoq
Steven H. Wunning
Vice-président exécutif,
Law and Public Policy
James B. Buda

(informations valides à la fin de l’exercice 2012)

Vice-présidents
Kent M. Adams
William P. Ainsworth
Mary H. BellThomas J. BluthDavid P. Bozeman
Robert B. Charter
Frank J. Crespo
Christopher C. Curfman
Paolo Fellin
William E. Finerty
Steven L. Fisher
Gregory S. Folley
Thomas G. Frake
Stephen A. Gosselin
Hans A. Haefeli
Bradley M. Halverson
Kimberly S. Hauer
Gwenne A. Henricks
Kathryn Dickey Karol
Randy Krotowski
Stephen P. Larson
William J. Rohner
Mark E. Sweeney
D. James Umpleby, III
Tana L. Utley

Membres de la direction 51

Directeur financier
Edward J. Rapp
Trésorier
Edward J. Scott
Responsable des audits
Matthew R. Jones
Responsable de l’éthique et durespect des règlements
Christopher C. Spears
Contrôleur et Directeur comptable
Jananne A. Copeland
Secrétaire général
Christopher M. Reitz
Trésorier adjoint
Robin D. Beran
Secrétaire adjoint
Patrick G. Holcombe
Joni J. FunkÀ TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

De gauche à droite : Susan C. Schwab, Edward B. Rust, Jr., Joshua I. Smith, Jesse J. Greene, Jr., Douglas R. Oberhelman, David L. Calhoun, Juan Gallardo, Dennis A. Muilenburg,
Jon M. Huntsman, Jr., Miles D. White, Charles D. Powell, Eugene V. Fife, Daniel M. Dickinson, Peter A. Magowan, William A. Osborn, David R. Goode.

Conseil d’administration
David L. Calhoun, 55 ans
Directeur général (depuis mai 2010) et directeur (depuis janvier 2011) deNielsen Holdings N.V. (marketing et relations de presse) et président du conseild’administration et directeur général de The Nielsen Company B.V. (depuis
septembre 2006). Avant d’occuper ses fonctions à Nielsen, M. Calhoun assume
les fonctions de vice-président de General Electric Company et présidentdirecteur général de GE Infrastructure. Participation actuelle à d’autres conseilsd’administration : The Boeing Company. Participation à d’autres conseilsd’administration au cours des cinq dernières années : Medtronic, Inc. M.
Calhoun siège au conseil d’administration de l’entreprise depuis 2011.
Daniel M. Dickinson, 51 ans
Directeur associé de HCI Equity Partners (investissement en souscriptionsprivées). Participation actuelle à d’autres conseils d’administration :MISTRAS Group, Inc. et HCI Equity Partners. Participation à d’autres conseilsd’administration au cours des cinq dernières années : Progressive Waste
Solutions Ltd. M. Dickinson siège au conseil d’administration de l’entreprisedepuis 2006.
Eugene V. Fife, 72 ans
Directeur principal de Vawter Capital LLC (investissements privés). M. Fife
est directeur général et président par intérim d’Eclipsys Corporation (services
d’information de santé) entre avril et novembre 2005 ; il y occupe également
la fonction de président non exécutif de 2001 à 2010, année durant laquelle
Eclipsys fusionne avec Allscripts Healthcare Solutions, Inc. M. Fife est
partenaire de The Goldman Sachs Group, Inc., avant de se retirer de ses
fonctions en 1995. Participation à d’autres conseils d’administration au cours
des cinq dernières années : Allscripts Healthcare Solutions, Inc. et Eclipsys
Corporation. M. Fife siège au conseil d’administration de l’entreprise à partirde 2002 et quitte le conseil d’administration à la fin de l’année 2012.

Juan Gallardo, 65 ansPrésident et ancien directeur général de Grupo Embotelladoras Unidas S.A.B.
de C.V. (boissons et mise en bouteilles). Participation actuelle à d’autresconseils d’administration : Lafarge SA. Participation à d’autres conseilsd’administration au cours des cinq dernières années : Grupo Mexico, S.A. de
C.V. M. Gallardo siège au conseil d’administration de l’entreprise depuis 1998.
David R. Goode, 71 ans
Ancien président-directeur général et président du conseil d’administrationde Norfolk Southern Corporation (société de portefeuille principalement
active sur le marché du transport terrestre). Participation actuelle à d’autresconseils d’administration : Delta Air Lines, Inc. et Texas Instruments
Incorporated. M. Goode siège au conseil d’administration de l’entreprisedepuis 1993.
Jesse J. Greene, Jr., 67 ans
Formateur à la Columbia Business School de New York, où il enseigne lagouvernance d’entreprise, la gestion des risques et d’autres sujets d’affaires
aux diplômés et cadres supérieurs. Auparavant, il était vice-président de lagestion financière et directeur des risques financiers d’International Business
Machines Corporation (équipement informatique et de bureau). M. Greene
siège au conseil d’administration de l’entreprise depuis 2011.
Jon M. Huntsman, Jr., 52 ans
Ancien ambassadeur des États-Unis en Chine (2009-2011) et ancien
gouverneur de l’Utah (2005-2009). Participation actuelle à d’autresconseils d’administration : Ford Motor Company et Huntsman Corporation.
M. Huntsman siège au conseil d’administration de l’entreprise depuis
avril 2012.

(suite)Conseil d’administration 52

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

Conseil d’administration (suite)
Peter A. Magowan, 70 ans
Ancien président et associé gérant des San Francisco Giants (1993-2008)(équipe de baseball des ligues majeures) et président (1980-1998) etdirecteur général (1980-1993) de Safeway Inc. (détaillant alimentaire).
Participation à d’autres conseils d’administration au cours des cinq dernières
années : DaimlerChrysler AG. M. Magowan siège au conseil d’administration
de l’entreprise depuis 1993.
Dennis A. Muilenburg, 48 ans
Vice-président exécutif de The Boeing Company (produits et services liés àl’aérospatiale/la défense) et président-directeur général de Boeing Defense,
Space & Security depuis septembre 2009. Avant d’occuper sa fonction
actuelle, M. Muilenburg est président de Boeing Global Services & Support(2008-2009), vice-président et directeur général de la division Boeing Combat
Systems (2006-2008). M. Muilenburg siège au conseil d’administration del’entreprise depuis 2011.
Douglas R. Oberhelman, 59 ans
Président-directeur général de Caterpillar Inc. (machines, systèmes deproduction d’énergie et produits financiers). Avant d’occuper sa fonction
actuelle, M. Oberhelman assume le rôle de vice-président et directeur
général et de président de groupe de Caterpillar Inc. Participation actuelleà d’autres conseils d’administration : Eli Lilly and Company. Participation
à d’autres conseils d’administration au cours des cinq dernières années :Ameren Corporation. M. Oberhelman siège au conseil d’administration
de l’entreprise depuis 2010.
William A. Osborn, 65 ans
Ancien président-directeur général de Northern Trust Corporation(société de portefeuille multiservices) et de Northern Trust Company(banque). Participation actuelle à d’autres conseils d’administration :Abbott Laboratories et General Dynamics Corporation. Participation àd’autres conseils d’administration au cours des cinq dernières années :Nicor Inc., Tribune Company et Northern Trust Corporation. M. Osborn
siège au conseil d’administration de l’entreprise depuis 2000.

Edward B. Rust, Jr., 62 ansPrésident-directeur général de State Farm Mutual Automobile Insurance
Company (assurance). Il est également président-directeur général de State
Farm Fire and Casualty Company, State Farm Life Insurance Company etd’autres filiales principales de State Farm, ainsi qu’administrateur etprésident de State Farm Mutual Fund Trust et de State Farm Variable Product
Trust. Participation actuelle à d’autres conseils d’administration : Helmerich& Payne, Inc. et The McGraw-Hill Companies, Inc. M. Rust siège au conseild’administration de l’entreprise depuis 2003.
Susan C. Schwab, 57 ans
Professeur à l’University of Maryland School of Public Policy et conseillère
stratégique de Mayer Brown LLP. Avant d’occuper ses fonctions actuelles,
l’ambassadrice Schwab remplit diverses fonctions, notamment :représentante au commerce des États-Unis (membre du cabinet du Président
des États-Unis) et représentante adjointe au commerce des États-Unis.
Participation actuelle à d’autres conseils d’administration : FedEx Corporation
et The Boeing Company. L’ambassadrice Schwab siège au conseild’administration de l’entreprise depuis 2009.
Joshua I. Smith, 71 ans
Président et directeur associé de Coaching Group, LLC (conseils en gestion).
Participation actuelle à d’autres conseils d’administration : Comprehensive
Care Corporation, FedEx Corporation et The Allstate Corporation. Participation
à d’autres conseils d’administration au cours des cinq dernières années :CardioComm Solutions Inc. M. Smith siège au conseil d’administration del’entreprise depuis 1993.
Miles D. White, 57 ansPrésident-directeur général d’Abbott Laboratories (produits pharmaceutiqueset médicaux). Participation actuelle à d’autres conseils d’administration :McDonald’s Corporation. Participation à d’autres conseils d’administration
au cours des cinq dernières années : Motorola, Inc. et Tribune Company.
M. White siège au conseil d’administration de l’entreprise depuis 2011.

Charles D. Powell, 71 ans
Président de Capital Generation Partners (gestion des actifs et desinvestissements), LVMH Services Limited (articles de luxe) et Magna
Holdings (investissement immobilier). Avant d’occuper ses fonctions
actuelles, Lord Powell est président de Sagitta Asset Management Limited(gestion d’actifs). Participation actuelle à d’autres conseils d’administration :LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton et Textron Inc. Lord Powell siège
au conseil d’administration de l’entreprise depuis 2001.

Conseil d’administration 53

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

La Fondation Caterpillar
La Fondation Caterpillar reflète les efforts philanthropiques de Caterpillar Inc. Créée en 1952 par Caterpillar, la Fondation Caterpillar
contribue à rendre le progrès du développement durable possible à travers le monde en investissant plus de 550 millions de dollars
dans des programmes de soutien en ce domaine. Pour en savoir plus sur les investissements de la Fondation, visitez le site
caterpillar.com/Foundation.

52 % International

12,6 millions de $60 millionsde $48 % États-Unis

VALEUR TOTALE DE LA CAMPAGNE UNITED WAY

6,3 millionsde $INVESTIS EN 2012

PROMIS PAR LES EMPLOYÉS/RETRAITÉS DE CATERPILLAR

Nourriture
Aux États-Unis et dans le monde, la Fondation Caterpillar investit dans un grand nombre
de programmes visant à garantir suffisamment de nourriture aux personnes démunies.

1 Américain sur 6

VIT DANS L’INSÉCURITÉ ALIMENTAIRE

870 millions
DE PERSONNES SOUFFRENT DE
FAMINE CHRONIQUE DANS LE MONDE

6,3 millions
de $CONTRIBUTION ÉQUIVALENTE
DE LA FONDATION CATERPILLAR

Eau
Pour beaucoup de personnes, il ne suffit pas d’ouvrir
le robinet pour obtenir de l’eau propre et potable.
La Fondation Caterpillar soutient les organismes qui
luttent pour l’approvisionnement des personnes
démunies en eau potable.
CHARITY: WATER
Depuis 2010, charity: water a financé 6 994 projets
d’approvisionnement en eau dans 20 pays. Lespuits et les systèmes de filtration construits en Asie du
Sud-Est et en Afrique desserviront plus de 2,5 millions
de personnes. En 2012, la Fondation Caterpillar a soutenu
le travail effectué par cet organisme en Tanzanie,
au Libéria et au Malawi.

66 millions

D’ENFANTS DE PAYS ENDÉVELOPPEMENT VONTÀ L’ÉCOLE LE VENTRE VIDELA FAIM TOUCHE

1 enfant américain sur 5

PROGRAMME ALIMENTAIRE MONDIAL
Le Programme alimentaire mondial (PAM) assure des repas aux écoliers de 60 pays. Dans les pays
les plus pauvres, ce programme a permis de doubler le nombre d’inscriptions à l’école primaire etd’estomper considérablement les inégalités entre les sexes. Grâce au soutien de la Fondation
Caterpillar, environ 22 millions d’enfants bénéficient chaque année du PAM.
FEEDING AMERICA
Fort de plus de 200 banques alimentaires aux États-Unis, le réseau de Feeding America servira
8 millions de repas grâce à l’investissement de la Fondation Caterpillar.

La Fondation Caterpillar 54

water.org
La mission de Water.org est de fournir des microcrédits
destinés à l’approvisionnement en eau potable et à laconstruction de systèmes sanitaires domestiques.
En investissant dans Water.org, la Fondation Caterpillar
aide des milliers de personnes en Inde à s’approvisionneren eau potable et à disposer de systèmes sanitaires.

À TOUTE ÉPREUVE Rétrospective 2012

La Fondation Caterpillar(suite)Hébergement
La Fondation Caterpillar s’associe avec plusieurs organismes spécialisés dans l’hébergement temporaire,transitoire et permanent des personnes en situation précaire.

HABITAT FOR HUMANITYREBUILDING TOGETHER+ de 60 000

25 000 $LOGEMENTS ABORDABLES CONSTRUITSDEPUIS 1976.

INVESTIS DANS LES PROGRAMMESREBUILDING TOGETHER À PEORIA ET
AURORA (ILLINOIS).

AMERICAN RED CROSS

NOUS VENONS EN AIDE AUXVICTIMES DE CATASTROPHES NATURELLESEN OFFRANT DES HABITATS D'URGENCE.

19

de
CONSTRUIT DES LOGEMENTS
TRANSITOIRES DANS LESQUARTIERS INSALUBRES

pays
d’Amérique latine
DE NOMBREUX EMPLOYÉS DE CATERPILLAR ET DES
CONCESSIONNAIRES ONT AIDÉ BÉNÉVOLEMENTTECHO À CONSTRUIRE DES LOGEMENTS POUR LESFAMILLES DÉFAVORISÉES DE CES RÉGIONS.

DEPUIS 1997TECHO

ONT CONSTRUIT

POUR

245 000
65 000260 000
bénévoles logements personnes dansle besointransitoires

La Fondation Caterpillar 55