（様式１）
１ 自己評価及び外部評価結果
作成日

平成

26 年

10 月

25

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

3470204466

法人名㈲メディカルサービス廿日市

事業所名

グループホーム五日市ひまわり

所在地〒731-5125
広島市佐伯区五日市駅前1-4-31（電話）082-943-7210

自己評価作成日平成26年9月1日

評価結果市町受理日※

事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
http://www.kaigokensaku.jp/34/index.php?action_kouhyou_detail_2014_022_kan
基本情報リンク先ＵＲＬ
i=true&JigyosyoCd=3470204466-00&PrefCd=34&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会
広島市南区皆実町一丁目6-29
平成26年10月20日【事業所が特に力を入れている点，アピールしたい点（事業所記入）】
運営推進会議や近隣の商店との話し合いで災害などの緊急時に町内会や近隣の援助がいただけるよう連携をお願いしている。近隣の美容院・スーパーなどを利用しホーム内のご利用者様が出かけ地域との交流させていただく。施設内でボランティア訪問や行事を行う場合は近所に声をかけホームに来ていただけるよ
うに配慮を行う。また、保育園とも協力し行事や畑の収穫祭などで一緒に行動できるように交流を図っている。区役所や地域包括支援センターが進めている認知症サポーター養成に協力し佐伯区の認知症高齢者支援体制づくり部会にも参加し協力できる事をしている。
経営母体の医療機関の訪問診療・訪問看護ステーションと連携しご利用者様の体調管理を行っており、緊急時には法人内のネットワークで対応している。また、法人グループ内の介護事業所とも連携しており心身状態が重度化した場合でも、ご利用者様やご家族様の希望にスムーズな対応を行える。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
当事業所は、ＪＲ五日市駅北口前の一角に位置し、近隣には銀行・各種店舗・病院やマンション・住宅が適度に入り混じり日々の生活や公共交通機関を利用しての訪問には利便性に富んだ地域に立地している。又、事業所の特性として①法人母体の医療法人と関連グループ事業
所を中心に、近隣の専門医院との連携により医療支援体制が確立されており、利用者・家族の各種要望に応え得る体制が整っている。②長年の努力が功を奏して、地域にしっかりと根差されている。③理学療法士・作業療法士の協力の下で、リハビリに力点を置くとともに、介護計
画は「利用者の思いを叶える事」を中心に作成されている。④職員の方々の明るく、柔和な表情と勤務年数の長さから職場環境の良さ（法人母体の労務管理の良さ）が伺えた。

日

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

法人母体の理念を基に、事業所の理念
事業の理念は法人全体理念から事業所のを職員全員で考え、事業所理念と方針を特徴を取り入れた具体的な目標を理念と
地域密着型サービスの意義を踏まえた している。職員ひとりひとりが意見を出 定め毎朝唱和する事で周知徹底を図っている。又、諸会議や打ち合わせ等に於い事業所理念をつくり，管理者と職員し合って作った理念である。毎日の朝礼は，その理念を共有して実践につなげ 時に読み上げ職員の意識を浸透させ実践 て問題・疑義が生じた場合に、理念と方針を確認することにより理念が実践に繋
ている。
を促す。
がるよう取り組んでいる。

○事業所と地域とのつきあい

2

2

事業所開設時からの地道な努力が実
近隣の商店にて理容・食材・外食・買物り、管理者と町内会役員の方や主だった利用者が地域とつながりながら暮らし でお世話になり地域の方々と交流を図 方との付き合い、及び各利用者と地域住続けられるよう，事業所自体が地域の る。町内会に入り町内の掃除や冠婚葬祭 民の方々との交流は日常的になされ、おのお手伝いを行う。
一員として日常的に交流している。
互いに協力関係が出来ている。
○事業所の力を活かした地域貢献

広島市認知症アドバイザーに登録し、地域の認知症サポーター養成講座の担当を事業所は，実践を通じて積み上げてい 行っている。佐伯区世界アルツハイマーる認知症の人の理解や支援の方法を， デー記念講演のお手伝いをし、認知症の理解と啓発を行っている。希望者には見地域の人々に向けて活かしている。
学を随時おこなっている。

3○運営推進会議を活かした取組み

43

定期的に開催される運営推進会議に
日々の活動を報告させていただき意見をは、地域包括支援センターの職員、町内いただく。地域の詳細な情報をいただ
運営推進会議では，利用者やサービス
会長（常時参加）、家族や消防署職員の実際，評価への取組み状況等につい く。災害時の連携や行事参加し、特に行 （時として）の参加を得て各種報告や情事では入居者様が参加できるよう配慮をて報告や話し合いを行い，そこでの意
報交換が行われ、事業所運営に活かされいただく。
見をサービス向上に活かしている。
ている。

○市町との連携

54

佐伯区の認知症高齢者支援体制作り部会
区役所にはホーム長自身が出向き、事に参加している。区役所の出入りが増え
市町担当者と日頃から連絡を密に取業所の状況報告や相談を行ない、市町担
事業所がおかれている現状を伝えていり，事業所の実績やケアサービスの取当者からも依頼を受ける等、相互に緊密組みを積極的に伝えながら，協力関係 る。地域の問題には協力できるところは な協力関係が出来ている。
協力している。
を築くように取組んでいる。

1

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践

6

5

外部研修や法人にて作成された「身体玄関を施錠をしていない。拘束にならな 拘束マニュアル」を用いて定期的に研修代表者及び全ての職員が「指定地域密着
いようセンサーや鈴を利用して安全管理 を行い、身体拘束に関する基本的な知識型サービス指定基準及び指定地域密着型
介護予防サービス指定基準における禁止 に努めている。また、ご家族様に身体拘 の習得・理解の徹底を図ると共に、朝礼の対象となる具体的な行為」を正しく理 束の説明を行い理解いただけるよう努力 の場で日常の言葉使いや気付きを話し合
い、より適切な対処方法を職員で検討し解しており，玄関の施錠を含めて身体拘 する。
ている。
束をしないケアに取り組んでいる。

○虐待の防止の徹底

ホームの研修にて虐待について情報と知管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 識を職員全員で共有している。利用者様について学ぶ機会を持ち，利用者の自 の置かれている立場をよく知り、認知症
宅や事業所内での虐待が見過ごされる を理解し対応する事に努力している。まことがないよう注意を払い，防止に努 た、外部の研修会にも参加し内容を職員に伝達している。
めている。

7○権利擁護に関する制度の理解と活用
ご利用者様の権利について、家族会や広管理者や職員は，日常生活自立支援事 報紙などで紹介して周知をしている。必業や成年後見制度について学ぶ機会を 要に応じて個々のご家族様に紹介してい持ち，個々の必要性を関係者と話し合 る。認知症が重度な方には青年後見制度
い，それらを活用できるよう支援して について関係機関の紹介を行う。
いる。

8○契約に関する説明と納得

9

契約書を説明し、重要な部分はわかりや契約の締結，解約又は改定等の際は， すく文章にして工夫している。契約の前利用者や家族等の不安や疑問点を尋後でも不安や疑問を随時受けれるようにね，十分な説明を行い理解・納得を
電話や相談窓口を決めている。
図っている。

10○運営に関する利用者，家族等意見の反意見箱の設置、アンケートの実施等に
映
ご家族様がホームに面会に来られた時やより家族の意見・要望を伺うようにしてケアプラン(介護計画)の説明時に、要望いる。主として家族会でのグループ討議
利用者や家族等が意見，要望を管理者 がないかお聞きしている。いただいた意 や家族の面会時、介護計画作成時に家族や職員並びに外部者へ表せる機会を設 見は、朝礼時やカンファレンスで職員に の意見聴取がなされている。それらの意
け，それらを運営に反映させている。 伝える。必要であれば運営推進会議で報 見・要望は記録に残され、職員間で共有
告しご意見を伺う。
し家族会で開示している。

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

年１回実施される職場アンケートや半年毎の人事評価制度に基づいた個人面談を通職員に対する職場アンケートを実施して じて労働環境、その他諸々の意見聴取を行
代表者や管理者は，運営に関する職員 いる。また、人事考課制度を取り入れて なっている。職員全員の積極的な運営参加の意見や提案を聞く機会を設け，反映 必要時に個別面談を行って意見を交わす により活力に満ちた組織体制が築かれている。又、今以上に職員の意見・提案が具申機会を持っている。
させている。
しやすくなるようにリーダー制の導入に取り組んでいる。

○就業環境の整備

12

人事考課制度が導入されており、職員個々の目標を立て仕事に取り組んでい代表者は，管理者や職員個々の努力や る。また、共通の評価表項目に対してお実績，勤務状況を把握し，給与水準， 互いが評価し合う事で、評価に差が出た
労働時間，やりがいなど，各自が向上 場合、話し合う面接を行っている。努力心を持って働けるよう職場環境・条件 をすれば良い評価になるよう制度が作らの整備に努めている。
れている。

○職員を育てる取組み

13

ホーム内外の研修に参加をする。研修を代表者は，管理者や職員一人ひとりの 受けた内容は伝達研修は伝達研修を行う
ケアの実際と力量を把握し，法人内外 人事考課制度で個々の目標を立てて取りの研修を受ける機会の確保や，働きな 組んでいただいている。。しかし、職員
がらトレーニングしていくことを進め が少なくなかなか研修にお参加できていない。
ている。
法人内の同じ事業所の管理者が、定期的に会議を開き相互問題を話し合ってい代表者は，管理者や職員が同業者と交 る。職員間の問題や体制の問題まで幅広流する機会をつくり，ネットワークづ く話を行いサービスの向上につなげてい
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 る。他の事業所とも交流が行えるようにじて，サービスの質を向上させていく グループホーム事業者交流会に入っている。広島県グループホーム連絡協議会に取組みをしている。
も加入している。

○同業者との交流を通じた向上

14

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービス開始前から情報収集を行う。入サービスの利用を開始する段階で，本 居前の情報と本人の要望と希望をお聞き人が困っていること，不安なこと，要 する。ケアプランに具体的な計画を載
望等に耳を傾けながら，本人の安心を せ、職員とご本人様が信頼関係ができる確保するための関係づくりに努めてい よう努力している。
る。

3

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
入居前よりご家族様に施設内を見学してサービスの利用を開始する段階で，家 いただき、グループホームでの生活につ族等が困っていること，不安なこと， いて質問を受ける。入居後は面会時や病要望等に耳を傾けながら，関係づくり 院受診後に話しできるよう時間をいただ
く。話が出来ない場合は電話連絡する。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援
これまでの生活歴を聞き取り、認知症のサービスの利用を開始する段階で，本 状態と体の状態を確認させていただく。
人と家族等が「その時」まず必要とし 必要であれば母体の廿日市野村病院を家ている支援を見極め，他のサービス利 族と共に受診していただき、入居後のサービスについて検討する。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
入居者様は徐々に重度化されており、少しでもご自分の力で生活できるよう援助
職員は，本人を介護される一方の立場 を心がけている。顔なじみの人間関係をに置かず，暮らしを共にする者同士の できるだけ継続できるよう努力してい関係を築いている。
る。

18○本人を共に支えあう家族との関係
認知症ケアは職員だけでは困難な事が多
職員は，家族を支援される一方の立場 い為、ご家族様にもケアに参加していたに置かず，本人と家族の絆を大切にし だき、ご本人様の問題点を共有する。こながら，共に本人を支えていく関係を まめに情報交換を行いご家族様と同じ想いで経過を見守っている。
築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

これまでの生活状態を情報収集し関係さ 利用者が入居される前のライフスタイ
れている方々やお店に協力していただ ルが継続されるように情報収集に努め、本人がこれまで大切にしてきた馴染み く。サービス開始前の人間関係や環境に 馴染みの人や場所との関係が途切れないの人や場所との関係が途切れないよ
近づけていくよう努力する。（医療機 ように家族の協力を仰ぎながら支援してう，支援に努めている。
いる。
関・美容院・近隣の方）

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
昼食時に配席や外出時のメンバーを気の利用者同士の関係を把握し，一人ひと 合うご利用者様同士にしている。また、りが孤立せずに利用者同士が関わり合 認知度の違いでご利用者様の間にトラブ
い，支え合えるような支援に努めてい ルが絶えないため、職員が寄り添いトラ
ブル予防に配慮している。
る。

21○関係を断ち切らない取組み

退去後の施設や医療機関に足を運んで、生活状態の確認を行い必要であれば今後サービス利用（契約）が終了しても， の相談に乗って同法人内の施設や他の施
これまでの関係性を大切にしながら， 設を紹介している。また、ご本人様が亡必要に応じて本人・家族の経過をフォ くなられたあとも、野菜をもらうなど足ローし，相談や支援に努めている。
を運んでいただける。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

ご利用者様本位として、ご本人様のニーズをケアプランに取り入れている。具体 「利用者の希望・願いの実現」が根幹と的なプランを作成し達成可能な内容を目 なった介護計画に基づき、利用者の思いや一人ひとりの思いや暮らし方の希望， 指している。認知症が重度になったり身 意向を把握している。センター方式による意向の把握に努めている。困難な場合 体介護が重たい場合などのニーズには本 アセスメントを活用し、日々の会話や表情、家族を含め関係者からの情報等を活用
は，本人本位に検討している。
人の立場を考えてケアプランを作成す した個別ケアに努めている。
る。

○これまでの暮らしの把握

24

入居以前の生活の確認を、ご家族様や担当ケアマネージャーや事業所に確認す
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし る。病院よりの入居に関しては医療連携方，生活環境，これまでのサービス利 室の相談員や担当地域の地域包括に記録
用の経過等の把握に努めている。
がないか確認を行う。
○暮らしの現状の把握

25

日々記録を取っておりケアプランに
フィードバックできるようにしている。
一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 また、毎日の出来事をカンファレンス記
態，有する力等の現状の把握に努めて 録に残し職員全員が把握できるようして
いる。
いる。

5

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

ケアプランは３ヵ月で更新し、入居者様 医師や専門の関係者からの情報や意見に担当の職員を設けている。ケアカン を参考にして、介護支援専門員・担当職
本人がより良く暮らすための課題とケ ファレンスにて各関係者(主治医・看護 員・利用者・家族で話し合い、３カ月毎
アのあり方について，本人，家族，必 師・ご家族様)に意見を伺っておく。ま に介護計画が見直されている。モニタリ
要な関係者と話し合い，それぞれの意 た、ご家族様のニーズはご本人様のニー ングも担当職員が中心となり家族も交え見やアイデアを反映し，現状に即した ズの次にケアプランに反映できるように て実施され、現状に添った介護計画とな
介護計画を作成している。
るように配慮している。
配慮している。

○個別の記録と実践への反映

生活行動記録にケアプランの実践状況と結果を記事を記入している。また、医療日々の様子やケアの実践・結果，気づ 機関を受診とご家族様と話をした内容にきや工夫を個別記録に記入し，職員間 ついても記録し、職員間で共有したい事
で情報を共有しながら実践や介護計画 項についてはカンファレンスに記載しての見直しに活かしている。
共有する。

27

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
同法人内の病院より看護職とリハビリ職
本人や家族の状況，その時々に生まれ の派遣ができる。身体機能の維持の為にるニーズに対応して，既存のサービス 色々と相談できる。遠方のご家族様にかに捉われない，柔軟な支援やサービス わり役所の書類申請の代行を行う。
の多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域 通っていた美容院に行ったり、仲の良い資源を把握し，本人が心身の力を発揮 友人に面会していただく等を行って安心しながら安全で豊かな暮らしを楽しむ 感を感じていただいている。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

従来から利用されていたかかりつけ
馴染みの医療機関に受診していただく事 医、又は法人母体の医療機関をかかりつ
受診は，本人及び家族等の希望を大切 が可能である。同法人の医療機関でも適 け医として利用するかの選択は自由とにし，納得が得られたかかりつけ医と 切な医療支援が行えるように内科と神経 なっている。近隣の眼科・歯科医院との事業所の関係を築きながら，適切な医 内科・心療内科がある。認知症の状態や 協力体制や訪問看護師の週１回の来訪療を受けられるように支援している。 身体状態を診ながら援助を行っている。 等、適切な医療支援の環境が整っている。

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働

１週１回の訪問看護職員の訪問があり医介護職員は，日常の関わりの中でとら 療に関しての相談が直接できる日を設けえた情報や気づきを，職場内の看護職 ている。訪問看護職員と同法人の看護師に24時間365日の連絡体制が整っており
員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受 法人母体の医療機関ともに対応を検討できる体制が出来ている。
けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

入院時に必要な物は職員が準備できる。
利用者が入院した際，安心して治療で 入院中は面会に行き看護師や理学療法士
きるように，また，できるだけ早期に などに治療経過を確認している。これに退院できるように，病院関係者との情 合わせて入院先の相談員に当ホームの連報交換や相談に努めている。又は，そ 絡先を知っていただき何かあった場合にうした場合に備えて病院関係者との関 連絡をいただけるように配慮を行う。
係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合、主治医・訪問看護師・重度化した場合や終末期のあり方につ ご家族様と共に話し合いを行い、ご本人 入居時に終末期に向けた事業所方針をいて，早い段階から本人・家族等と話 様の性格や身体状況から考慮する事にし 説明し、「看取り」についても事業所が12 し合いを行い，事業所でできることを対応可能な限り、適切な支援がなされてている。場合によっては他の介護施設を十分に説明しながら方針を共有し，地 紹介したり当グループホームでの終末期 いる。過去にも看取りの事例があり、家族からの信頼度が増している。
域の関係者と共にチームで支援に取り を過ごしていただくケースがある。
組んでいる。
○急変や事故発生時の備え

急変が予想される入居者様には、主治医より適切なアドバイスを求め対応できる
利用者の急変や事故発生時に備えて， ように準備している。救命講習に参加し全ての職員は応急手当や初期対応の訓 伝達研修を行っている。医師や看護職員
練を定期的に行い，実践力を身に付け と電話指示があり対応できるようマニュている。
アルを作成してる。

34

○災害対策

35

13

年１回に消防署員の立ち会い、火災避難 法人母体の主導により、マニュアルの訓練を実施している。消防主催の研修会 作成、ハード面の整備・点検、連携・協火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 にも必ず参加し、参加した職員は伝達研 力体制の構築等、細部に亘って災害対策を問わず利用者が避難できる方法を全 修を職員に行う。地域との連携は自然災 が講じられている。避難訓練についても職員が身につけるとともに，地域との 害時も含め援助をいただけるように交渉 消防署の指導を仰ぎ、実際に役立つよう協力体制を築いている。
な訓練を行なっている。
している。

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保

36

14

職員の「接遇・人格の尊重・プライバ
シーの保護」に関する教育は法人本部の一人ひとりのプライドを尊重し声掛けや指導が徹底されている。特に入浴や排泄
一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ 誘導方法を考えた対応を心がける。特に には細心の注意が払われ、日々のケアに入浴・排泄介助時には恥ずかしい気持ち
ライバシーを損ねない言葉かけや対応
おける気付きや問題点はその都度意見をにならないように気を配っている。
をしている。
出し合い最善の方法を検討、対処している。

○利用者の希望の表出や自己決定の支援ご利用者様の想いを大切に、残された力を使えるような援助に取り組んでいる。
日常生活の中で本人が思いや希望を表 食べたい物をお聞きし食事メニューに入したり，自己決定できるように働きか れる、着たい服を選んでいただき着てもらうなど、生活の一場面に取り入れてい
けている。
る。

37

○日々のその人らしい暮らし
入居者様の重度化かが進んでおり、要望
職員側の決まりや都合を優先するので や希望の聞き取りが難しくなってきていはなく，一人ひとりのペースを大切に る。元気な頃の嗜好や希望を支援に生かし，その日をどのように過ごしたい
している。
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
おしゃれを楽しんでもえるように、お一人おひとりの好きな服を把握したり、ごその人らしい身だしなみやおしゃれが 家族様にお願いして化粧品の準備をしてできるように支援している。
もらっている。

39○食事を楽しむことのできる支援

40

15

利用者の好みを考慮して、新鮮な旬の食材にこだわった手作りの食事が提供されている。職員は利用者の方々と席を共にして食事が楽しみなものになるよう，一人 入居者様の重度化が進んで野菜の皮むき 楽しく会話が弾むよう働きかけ、和気あい
ひとりの好みや力を活かしながら，利 や配膳などの台所仕事に参加が難しい。 あいとした雰囲気での食事風景が見受けら
用者と職員が一緒に準備や食事，片付れた。又、時には外食や行事食等の工夫を取り入れ「食べる事の楽しさ」に配慮がな
けをしている。
されている。

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援

食事の栄養バランスとカロリーをよく考えて献立を綿密に立てている。個々に合食べる量や栄養バランス，水分量が一 わせて食べやすい形態にしている。特に日を通じて確保できるよう，一人ひと 食事制限のある入居者様や身体状態が悪りの状態や力，習慣に応じた支援をし くなっている入居者様には個別にメニューを変更したり主食の量を調節して
ている。
いる。

41

○口腔内の清潔保持
毎食後に口腔ケアを実践している。職員
口の中の汚れや臭いが生じないよう， の口腔ケアで行き届かない場合は、協力
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 医療機関の歯科医より訪問口腔ケアを行い口腔内の管理を行っている。
の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援43

16

利用者個々の排泄表や状況によってト
イレでの排泄支援を行っている。全体的
排泄の失敗やおむつの使用を減らし， 入居者様の重度化により、排泄援助は介 に介護度が進んできた昨今は、職員間で一人ひとりの力や排泄のパターン，習 助量が増えている。なるべくトイレでの 観察力を高めながら利用者の自尊心を尊慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 排泄を援助できるよう努力している。 重して、安易に紙オムツやパッドを使用する事なく、排泄の自立に向けた支援にの自立に向けた支援を行っている。
取り組んでいる。

○便秘の予防と対応
定期的な体操を行っている。季節によって散歩をしている。繊維物の多い食物や便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 乳製品を召しあがっていただく。便秘傾
食物の工夫や運動への働きかけ等，
向が強いご利用者様は主治医より下剤の個々に応じた予防に取り組んでいる。 調整をお願いしている。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17少なくとも週２～３回、１０時～１６
10時から16時まで入浴を可能にしてい時の間の入浴で清潔さを保つように支援る。シャワー浴はいつでも可能である。
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように，職員の都 入浴日は入居者様のご希望にそって入浴 している。入浴を拒否される利用者が最案内を行っている。入浴時間おいては 近増えてきたが、職員の声掛けや工夫に合で曜日や時間帯を決めてしまわずに，個々に応じた入浴の支援をしてい 個々のペースで入浴できるように援助を より、気持良く、ほっとした気分で入浴して頂けるよう努めている。
行う。
る。

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援

駐車場、玄関、廊下に椅子を配置しちょっとした休憩やお茶を飲む事が出来一人ひとりの生活習慣やその時々の状 る。リビングでレクリエーションができ
況に応じて，休息したり，安心して気 る空間がある。手作業やゲームを楽しん
だり、大型のTVで映画やバラエティー番
持ちよく眠れるよう支援している。
組が楽しめる。

46○服薬支援

職員間でご利用者様の薬を預かり、処方内容を確認しながら内服支援を行ってい一人ひとりが使用している薬の目的や る。薬箱には薬の数が書いてあり内服前
副作用，用法や用量について理解して に確認できる。入居者様全員の薬管理表
おり，服薬の支援と症状の変化の確認 を作成しており、副作用や用量用法を確に努めている。
認できる。

47○役割，楽しみごとの支援
入居者様お一人ひとりの嗜好をふまえた張り合いや喜びのある日々を過ごせる 援助を行っている。洗濯物たたみ、畑作
ように，一人ひとりの生活歴や力を活 業、散歩、買物、ドライブなど個々の希かした役割，嗜好品，楽しみごと，気 望に沿って行っている。
分転換等の支援をしている。

48

事業所の道路向こうに、理・美容院、地域の行事、イベントに出かけている。
創作料理店、自然食品を扱う店、喫茶店
一人ひとりのその日の希望にそって， 個別には墓参りや美容院、買物、喫茶店 等が並び、散歩を兼ねてそれらのお店や戸外に出かけられるよう支援に努めて などに対応する。また、冠婚葬祭でご希 喫茶店に出かけ気分転換を図っている。
いる。また，普段は行けないような場 望があれば送迎の対応をしている。買物 又、季節行事としての花見や遠方への外所でも，本人の希望を把握し，家族や や美容院は近隣のご協力は欠かせない状 出等は、利用者の希望に積極的に応じ地域の人々と協力しながら出かけられ 況で、病気へご理解をいただきつつあ て、「楽しい一日」と成るような支援がる。
るように支援している。
なされている。

○日常的な外出支援

49

18○お金の所持や使うことの支援
金銭を持ちたいご利用者様にはご家族様
50

職員は，本人がお金を持つことの大切 管理の下でご本人様がお金を持って買物さを理解しており，一人ひとりの希望 を楽しんでいただいている。特に近隣のや力に応じて，お金を所持したり使え スーパーや小さい百貨店、喫茶店に出かけている。
るように支援している。

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一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援
ハガキや封書、切手を準備している。年
家族や大切な人に本人自らが電話をし 賀状のリストを保管しており年末には準たり，手紙のやり取りができるように 備させていただく。公衆電話を設置し自由に電話をかける事が出来る。
支援をしている。

51○居心地の良い共用空間づくり

52

19

木を使った建築がされており落ち着いた

居間及び廊下は広くゆったりとしていて、車椅子の使用に充分対応出来る設計
共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，
雰囲気が考えて建築されている。年２回
食堂，浴室，トイレ等）が，利用者にとなっている。又、居間は市街地にも関の全体WAXや日々の掃除で建物全体を清とって不快や混乱をまねくような刺激
わらずとても静かで、居間に続くテラス
潔に保つ努力を行っている。畑に季節の（音，光，色，広さ，温度など）がないで日光浴をしたり、庭で菜園やガーデニように配慮し，生活感や季節感を採り入 野菜を育てたり玄関に季節の花を飾って ングを楽しむ等のんびりと開放的な雰囲れて，居心地よく過ごせるような工夫を いる。
気を味わえる造りとなっている。
している。
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり

53

玄関先や廊下、ウッドデッキ、畑にベンチを置き座って過ごせる空間がある。季
共用空間の中で，独りになれたり，気 節の良い時は仲良しのご利用者様がウッの合った利用者同士で思い思いに過ご ドデッキや駐車場でお茶を飲んで外の空せるような居場所の工夫をしている。 気を楽しんでいただく。

入居者様が使われる個室には大きめのク
ローゼットは配置している。洗面台を部 ベッド、エアコン、クローゼット、洗居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 屋内に設置し共有スペースに出る前に整 面台が備え付けとなっている。各個室に容できる。使い慣れた小物やタンスを持 は利用者が希望される品々（テレビ・仏
20 家族と相談しながら，使い慣れたもの
や好みのものを活かして，本人が居心 ち込んでいただく事が可能であり、中に 壇・ソファー等）が持ち込まれ日々の生は冷蔵庫、椅子、テーブル等を持ち込み 活に不便を感じる事無く、居心地よく過地よく過ごせるような工夫をしていされ、ご家族様と過ごせる空間になって ごせるような配慮がなされている。
る。
いる。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くりリビングのテーブルやイスは通常の物より低い物を使用しゆったり座っていただ
建物内部は一人ひとりの「できるこける工夫がある。また、便器や廊手すりと」や「わかること」を活かして，安 を低くし、トイレ、脱衣場の手すり追加
全かつできるだけ自立した生活が送れ 工事で設置し、個々の残った身体機能をるように工夫している。
使って生活でき転倒防止に努めている。
○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

55

11

一般社団法人広島県シルバーサービス振興会

Ⅴ アウトカム項目○

56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある

58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている○63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている

○

○

○

○

○

○

①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思
う

○

○

○

○

○

①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない（様式２）
２

目標達成計画事業所名
作成日グループホーム五日市ひまわり

平成

26年

12月

1日

【目標達成計画】
優
先
順
位

項
目
番
号

現状における
問題点，課題目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

カンファレンス時に理法人の理念を職員一人念に立ち返る。毎朝の一人が理解し介護のレ
朝礼で理念の唱和を行
ベルアップを図る。
う。

1年～2年

入居年数が長くなって、 ご本人様や家族のニー
馴染みの関係を築くこ だんだんと重度化していズをふまえ、勉強会や
2 20 とで認知症ケアのレベ る。生活歴から個人の想いを生かしたケアプラン カンファレンスを行ケ
ルアップを図る。
アプランに盛り込む。
を作成する。

1年～2年

入居者様が置かれてい認知症と接遇の勉強会
利用者本位の考え方をる環境や、気持ちを大を行い認知症ケアの質
3 23
職員の基本としたい。
切にケアに生かせるよの向上を図る。
う取り組みを行う。

1年～2年

ケアプラン作成に、ご本人様のニーズや家族
4 26のニーズを取り入れ
る。

1年～2年

1

職員一人ひとりに法人の理念理解を求めサー1
ビス一つ一つの質の向上に努める。

目標

重度化に伴いプランの目標ニーズを考えご家族様の要望やニーズを考える。

重度化しているご利用者
様の終末期について関係者の立場で考えたカン
ファレンスを行う。

5

6

7注１）項目番号欄には，自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は，行を追加すること。