RESUMEN ANUAL DE 2012

CON LA SOLIDEZ DE UNA ROCA
Potencial | Posición | Plan | Personas | Rendimiento

En un mercado global caracterizado por una dinámica en constante cambio, nuestros clientes confían enCaterpillar para que les proporcione productos, servicios y soluciones que satisfagan sus necesidades.
Esta estrategia es la fuerza que estabiliza nuestro negocio. Hoy en día, continuamos confiando tanto
en nuestra fuerza, sólida como una roca, como lo hemos hecho durante toda nuestra historia.

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Declaraciones prospectivas
Algunas de las afirmaciones de este resumen anual de 2012 se refieren a futuros acontecimientos y expectativas y constituyen declaraciones prospectivas que se definen en la Private
Securities Litigation Reform Act of 1995 (Ley estadounidense de reforma de los litigios sobre valores privados de 1995). Los términos como "creer", "estimar", "expresiones en tiempo
futuro", "esperar", "anticipar", "planear", "proyectar", "intentar", "podría", "debería" o términos y expresiones similares suelen hacer referencia a declaraciones prospectivas. Cualquierdeclaración que no sea un hecho histórico es una declaración prospectiva, incluyendo, sin limitarse a, las declaraciones relativas a perspectivas, proyecciones, previsiones odescripciones de tendencias. Estas declaraciones no garantizan rendimientos futuros, y no tenemos previsto actualizar nuestras declaraciones prospectivas.
Los resultados reales de Caterpillar pueden ser materialmente diferentes de aquellos descritos o implícitos en nuestras declaraciones prospectivas, en función de una serie defactores que incluyen, pero no se limitan, a: (i) las condiciones económicas generales y condiciones económicas de los sectores y mercados a los que ofrecemos nuestros servicios;(ii) las políticas monetarias o fiscales gubernamentales y gastos gubernamentales en infraestructuras; (iii) el aumento de los precios de las materias primas, las fluctuaciones en la
demanda de los productos o la disponibilidad limitada de las materias primas de los productos para los componentes, incluido el acero; (iv) la capacidad de gestión y acceso a laliquidez tanto nuestra como de nuestros clientes, distribuidores y proveedores; (v) la inestabilidad y los riesgos políticos y económicos, los conflictos nacionales o internacionales ydisturbios civiles; (vi) nuestra capacidad y la de Cat Financial para: mantener sus calificaciones crediticias, evitar el incremento del coste de los préstamos y acceder a los mercadosde capital; (vii) la situación financiera y la solvencia de los clientes de Cat Financial; (viii) los cambios en los tipos de interés o en la liquidez del mercado; (ix) los cambios en lasregulaciones de los servicios financieros; (x) la incapacidad de obtener beneficios esperados de adquisiciones, como la de ERA Mining Machinery Limited, y de las desinversiones,
como la de Bucyrus International, Inc., y la distribución empresarial a nuestros distribuidores independientes; (xi) las políticas de comercio internacional y de inversión; (xii) la
aceptación en el mercado de nuestros productos y servicios; (xiii) los cambios en el entorno competitivo, como la cuota de mercado, los precios o la mezcla de productos; (xiv) la
implementación satisfactoria de proyectos con capacidad de expansión, iniciativas de reducción de costes e iniciativas de eficiencia o productividad, incluido Caterpillar Production
System; (xv) las decisiones de gestión de inventarios y las prácticas de abastecimiento para nuestros distribuidores o fabricantes de equipos originales; (xvi) el cumplimiento deleyes y normas ambientales; (xvii) las infracciones presuntas o reales de leyes y normativas anticorrupción o de comercio; (xviii) el gasto y la exposición de impuestos adicionales;(xix) las fluctuaciones de divisas; (xx) el cumplimiento por nuestra parte o de Cat Financial con los convenios financieros; (xxi) el incremento de las obligaciones de financiación
relacionadas con los planes de pensiones; (xxii) las polémicas con los sindicatos u otros problemas de relaciones laborales; (xxiii) los procesos legales, reclamaciones, demandaso investigaciones significativos; (xxiv) los requisitos de conformidad si se adoptan normativas y leyes sobre emisiones de carbono; (xxv) los cambios en las normas de contabilidad;(xxvi) los fallos o la brechas de seguridad de tecnologías de la información; (xxvii) los efectos adversos de los desastres naturales; y (xxviii) otros factores que se describen con más
detalle en "Item 1A. Risk Factors" (Artículo 1A: Factores de riesgo) de nuestro documento 10-K presentado ante la Comisión de Valores y Bolsas (SEC) el 19 de febrero de 2013 parael ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2012. Este documento está disponible en nuestro sitio web en www.caterpillar.com/secfilings.

Información comercial
CAT, CATERPILLAR, sus respectivos logotipos y el color "Caterpillar Yellow" y la imagen comercial de "Power Edge", así como la identidad corporativa y deproducto utilizados en la presente, son marcas registradas de Caterpillar y no pueden utilizarse sin autorización. Cat y Caterpillar son marcas comerciales
registradas de Caterpillar Inc., 100 N.E. Adams, Peoria IL 61629.
© 2013 COMUNICADO PÚBLICO DE CATERPILLAR Todos los derechos reservados. Impreso en EE. UU.

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

2 Declaraciones prospectivas e información comercial
4 Mensaje del presidente
6	Potencial con la solidez de una roca

Cuesta encontrar otra empresa que abarque tantos sectores y con unos
fundamentos de demanda a largo plazo tan atractivos como Caterpillar.

11 Una posición con la solidez de una roca

Actualmente, disfrutamos de un alcance global sin igual en el sector. La
amplitud y profundidad de nuestra gama de productos, junto con nuestra
red global de distribuidores, nos desmarcan de la competencia. Un nivel sin
precedentes de capacidad adicional y desarrollo de productos nos permite
no solo mantener, sino también fortalecer y expandir, esta posición única.

16 Un plan con la solidez de una roca

La fuerza de Caterpillar se basa en asegurarse de que los clientes reciban losmejores productos, el mejor servicio y la mejor propuesta de valor del mercado.

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CLIENTES
Nos enorgullece ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito.

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EXPERIENCIARESPONSABLES DE
LOS RESULTADOSCOSTESCOMPETITIVOSNUESTROS VALORES EN ACCIÓNINTEGRIDAD • EXCELENCIA • TRABAJO EN EQUIPO • COMPROMISO

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COLABORACIÓN CON
PROVEEDORESCATERPILLAR PRODUCTIONSYSTEM
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VISIÓN2020

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSEXCELENTESRESULTADOS

NEGOCIOSESTRATÉGICOSDEDICACIÓN A LOS
CLIENTESPRODUCTOS YSERVICIOS VALIOSOS

21 Personas con la solidez de una roca

La amplia cadena de valor de Caterpillar incluye a empleados, distribuidoresy proveedores de todo el mundo que tienen un mismo objetivo: los clientes.
El talento y el compromiso de este equipo son fundamentales para nuestroéxito. Ese es el motivo que nos lleva a invertir en nuestro personal y a
trabajar juntos de una forma más estrecha que nunca.

27	RENDIMIENTO CON LA SOLIDEZ DE UNA ROCA

Nuestra renovada filosofía centrada en los clientes está dando resultados.
Los productos y servicios de Caterpillar proporcionan un rendimiento de talla
mundial a nuestros clientes y, por consiguiente, estamos bien situados para
ofrecer un rendimiento económico de talla mundial a nuestros accionistas.
En 2012 cumplimos este objetivo y convertimos el récord de ventas e
ingresos una sólida rentabilidad.

33	Segmentos de negocio
39	Resumen de rendimiento
47 Acerca de Caterpillar
50 Directores ejecutivos
51 Directores
52 Junta directiva
54 La Fundación Caterpillar

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Mensaje delpresidente

Cuando nos encontramos con un obstáculo, nuestro modo de actuar es lo
que nos define. 2012 estuvo lleno de desafíos para el equipo de Caterpillar,
pero todas nuestras respuestas tuvieron la solidez de una roca.

Doug Oberhelman,
presidente y
director ejecutivo

FORTALECIMIENTO DE NUESTRAPOSICIÓN PARA ALCANZAR EL ÉXITO:ASUNTOS CORPORATIVOS YGUBERNAMENTALES GLOBALES

Hoy en día, parece que pocas cosas son sólidas. El mercado global cambia constantemente y las economías detodo el mundo se enfrentan a la incertidumbre en todos los frentes: fiscal, político y social. El mundo lucha contra
problemas que plantean la energía, las infraestructuras, la preparación de la mano de obra y la competitividad en
una economía global. Asimismo, nuestros clientes tienen que sortear más obstáculos que nunca.

Estamos convencidos de que tanto Caterpillar
como nuestros distribuidores ofrecemos losmejores productos y servicios del mundo. Sin
embargo, la actuación de los distintos
gobiernos puede afectar considerablementea nuestro negocio, así como a nuestros
empleados, clientes y accionistas. El mundo
es un lugar vasto y lleno de adversidades,
pero en Caterpillar no nos dedicamos soloa ver cómo evoluciona, sino que nos
implicamos en su cambio.

Actualmente es muy difícil encontrar algo sólido, estable y de confianza. Pero eso es exactamente lo que
nosotros intentamos ofrecer a nuestros clientes, accionistas, empleados, distribuidores y proveedores.
Vivimos fieles a nuestros valores (integridad, excelencia, trabajo en equipo y compromiso) e intentamos
que sean nuestra guía en todos nuestros negocios a lo largo y ancho del mundo, con el fin de ser justos
y constantes. Cuando alguien trata con Caterpillar, ya sabe lo que se va a encontrar.

Tenemos un gran peso en asuntos clave,como comercio, energía, infraestructuras e
impuestos, que garantiza nuestro crecimiento
y competitividad dentro de la economía
mundial. En 2012, apoyamos con fuerza unnuevo proyecto de ley de carreteras en
EE. UU. con el envío de más de 40 000 cartasde empleados, distribuidores, proveedores yclientes en favor de una ley que fomentará lainversión en una infraestructura robusta y
moderna que pueda asumir el creciente
número de exportaciones a nuestros clientes
de todo el mundo.
(continuación)

El equipo ha cumplido de verdad. Estoy contento por la calidad, pero lo más importante es que nuestros
clientes también están contentos y así nos lo hacen saber. ¡Sólidos como una roca!

Nuestros productos siempre se han fabricado con la dureza, la durabilidad y la fiabilidad en mente. Y nuestros
esfuerzos por mejorar la calidad no cesan en ningún momento. En 2012, la calidad de nuestros productos
alcanzó su máximo histórico. ¡Fantástico! Pero las noticias son incluso mejores al ver que también alcanzamos
los mayores volúmenes de nuestra historia y que lanzamos al mercado productos conformes con la norma
Tier 4 Interim.

Pero nuestro trabajo no termina aquí. Hoy en día, nuestros clientes cuentan con nosotros para mucho más.
Por eso innovamos. En 2012 invertimos 2500 millones de dólares en I+D. Nuestros técnicos e ingenieros
trabajan en productos y servicios para nuestros clientes tanto de cara al presente como al futuro.
Por eso vamos marcando el camino. Caterpillar se ha expresado con sinceridad respecto a los problemasque afectan a nuestros clientes. Es nuestra responsabilidad educar a nuestros empleados, comunidades yfuncionarios del gobierno sobre nuestra posición respecto al comercio, los impuestos, las infraestructuras
y la energía.

(continuación)

Mensaje del presidente 4

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012
Mensaje del presidente (continuación)
Ventas e ingresos
2008

2009

Investigación y desarrollo

Beneficios de explotación
2010

2011

60 138

2012

2008

2009

2010

2011

2012

2008

2466

1421

4448

3963

577

En millones de $En millones de $En millones de $Aunque todas estas victorias son
importantes, todavía nos queda mucho por
hacer. Hemos redefinido nuestra estrategia
de compromiso global y hemos creado una
nueva división, Global Government &Corporate Affairs, que nos permita
asegurarnos una mejor posición para podercambiar el mundo. Bajo la dirección denuestra nueva vicepresidenta, Kathryn Karol,
hemos reforzado aún más nuestros objetivos
empresariales para que todos los equipos
gubernamentales globales de la empresa
vayan en la misma línea. Es un compromiso
que tenemos con nuestros clientes,
distribuidores, empleados y accionistas.
Continuaremos asegurándonos de quetenemos el equipo correcto en cada lugarpara que pueda explicar nuestra historia ycompartir nuestros retos como corporación
global. Para obtener más información sobre
nuestro compromiso, visite caterpillar.com/
company/global-issues.

2012

1905

1728

32 396

2011

2297

7153

42 588

También tenemos una de las voces
cantantes en la presión al Congreso
estadounidense para establecer unas
relaciones comerciales normales ypermanentes con Rusia, lo que supone unnuevo paso hacia la inversión y la creaciónde empleo, la apertura de nuevos mercados
y el aumento del crecimiento económico.

2010

8573

65 87551 324(continuación)

2009

Y por eso conservamos nuestra fuerza interior. En Caterpillar, hablamos de controlar todo lo que podamos
dentro de nuestra empresa. El mundo que nos rodea continuará cambiando y debemos estar preparados.
Por ese motivo, nuestras operaciones deben ser sólidas como la roca. Nos centramos en mantener unbalance sólido y unos procesos eficientes en nuestras fábricas y oficinas, así como en desarrollar el mejor
equipo. Todo esto nos ayuda a mantenernos fuertes.
La expresión "con la solidez de una roca" no significa ser perfectos. También nosotros cometemos errores,
como todo el mundo. Pero aprendemos de ellos y los utilizamos para hacernos más fuertes.
Podrá presenciar esta fuerza en nuestro resumen anual. El trabajo de nuestros clientes, empleados ycomunidades está siendo excepcional y me siento orgulloso de poder compartir sus historias con ustedes.
He aquí una pequeña muestra de nuestros sólidos logros a lo largo de 2012.
• Récord de ventas, ingresos y beneficios en 2012
• Inauguración del centro de visitantes de Caterpillar• Despliegue de las exposiciones más grandes de nuestra historia en Bauma China y MineExpo• Inversión de 60 millones de dólares en nuestras comunidades a través de la Fundación Caterpillar• Anuncio de ocho nuevas instalaciones y ampliaciones• Registro de la máquina nº 100 000 con VisionLink™
• Fabricación de la primera máquina de la historia en Tailandia¡Este ha sido un año fantástico para nuestro equipo! Me siento orgulloso de todo lo que hemos logrado yespero que 2013 siga por el mismo camino. No puedo predecir el futuro y el año 2013 podría ser muy duro,
pero nuestro equipo está preparado para llevar a cabo y procurar lo que sea necesario, independientementede las circunstancias.
Tenemos grandes planes para nuestro personal, nuestros clientes y nuestros accionistas y les ofreceremos unrendimiento sólido, a la altura de sus expectativas. Esto es lo que nos hace ser sólidos como la roca. No importalo que suceda en el mundo que nos rodea, nosotros siempre estaremos preparados y listos para actuar.

Doug Oberhelman
Presidente y director ejecutivo de Caterpillar Inc.

Mensaje del presidente 5

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Potencial

CON LASOLIDEZ DE
UNA ROCA
Energía, materias primas e infraestructura.
Cuesta encontrar otra empresa que abarque tantos
sectores y con unos fundamentos de demanda a largo
plazo tan atractivos como Caterpillar. El crecimiento de la
población mundial conlleva unas mayores necesidadesde energía, agua, carreteras, colegios, sistemas desuministro de energía y viviendas, por mencionar
algunas, y todas ellas son necesidades que nuestros
clientes ayudarán a satisfacer en los próximos años.

Características 6

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Potencial con la solidez de una roca

DESARROLLO EN
EL DESIERTO
Arabia Saudí invierte millones enla mejora de las infraestructuras.

Ocasionalmente, las duras condiciones desérticas de Arabia Saudí seven interrumpidas súbitamente por una lluvia torrencial que sueleprovocar graves inundaciones. Según el responsable de ventas deCaterpillar, Maarten de Haas, el problema de la ciudad de Jeddah, lasegunda más grande de Arabia Saudí, reside en un alcantarillado y un
sistema de desagüe anticuados e incapaces de asumir grandes
volúmenes de agua durante un aguacero. En los años 2009 y 2011, esta
ciudad sufrió devastadoras inundaciones que destruyeron negocios,
dejaron carreteras sumergidas en agua y acabaron con la vida decasi 500 personas.
La reiteración de esta catástrofe llevó al gobierno de Arabia Saudí a buscar
una solución permanente al problema de drenaje de la ciudad: una inversiónde 171 millones de dólares en un programa de mejora de las infraestructuras
para el agua de lluvia, el control de inundaciones y las aguas residuales. Este
programa requiere la construcción de cinco presas, la ampliación de los canales
de aguas pluviales actuales en las secciones norte, sur y este de Jeddah, y laconstrucción de un nuevo canal junto a un aeropuerto internacional de grancalibre. Este nuevo sistema permitirá recoger el agua en presas y canalizarla
bajo la ciudad y alrededor de esta para llevarla hasta el mar. De este modose evitarán futuras inundaciones en la ciudad.
En el corazón de esta esperada solución se encuentran las máquinas Cat®.
Más de 100 máquinas Cat trabajarán las 24 horas del día en este necesarioproyecto, con el fin de terminarlo en menos de ocho meses.
"Utilizamos máquinas Cat porque ofrecen la mejor productividad y los mayores
tiempos de actividad", afirmó Shaikh Sulaiman Al-Harbi, cliente de Caterpillar ypresidente de la junta directiva de Saudi Pan Kingdom Company (SAPAC), uno
de los principales contratistas del proyecto. "El principal desafío de este
proyecto es el tiempo, por lo que queríamos asegurarnos de que las máquinas
fueran fiables y de que pudiésemos trabajar con un distribuidor con buena
reputación y capaz de satisfacer las necesidades de este proyecto".

Al-Harbi declaró que el servicio postventa proporcionado por el distribuidorCat® Zahid Tractor fue un factor decisivo a la hora de elegir las máquinas Cat.
Durante todo el proyecto, Zahid ha proporcionado una magnífica asistencia,
ayuda con las piezas y el servicio, cursillos de formación semanales para losoperadores y visitas de demostración.
El programa de drenaje y gestión de aguas de lluvia de Jeddah es tan solo uno delos muchos proyectos destinados a mejorar las infraestructuras de Arabia Saudí.
El país cuenta con varios proyectos de mejora y desarrollo de infraestructuras atodos los niveles. Solo en 2012, se presupuestaron alrededor de 25 mil millonesde dólares para el desarrollo de infraestructuras.
Por ejemplo, la Organización ferroviaria de Arabia Saudí concedió al cliente deCaterpillar, Saad Al Mobty & Partners, un contrato de más de 1700 millones dedólares para construir una vía periférica que permitiera trasladar la vía férrea delcentro de la ciudad de Al-Hofuf. El nuevo recorrido reducirá considerablemente
el tráfico en la ciudad y mejorará el sistema ferroviario actual.
"Creemos que los productos Cat® son los que ofrecen el mejor valor y calidad detodo el mundo", declaró Majed Al Mobty, de Mobty Company, que realiza este
trabajo exclusivamente con equipos Cat®. "Con estas máquinas, tenemos lamejor productividad y asistencia, así como los costes de explotación más bajos".
Mobty cuenta con más de 100 máquinas Cat en la obra, además de tres
generadores Cat®. Estas máquinas trabajan bajo condiciones extremas y se
dedican a cortar cerca de 10 millones de metros cúbicos de caliza, cargar
8 millones de metros cúbicos de arena del desierto y, al mismo tiempo,
construir nueve puentes y 3000 metros de protecciones para oleoductos. Zahid
Tractor ha proporcionado dos técnicos cualificados que permanecerán en laobra durante todo el proyecto para realizar las reparaciones de garantía y elmantenimiento preventivo, así como un instructor certificado para formar a losoperadores en la propia obra.
Este proyecto, con un coste de cerca de 200 millones de dólares (750 millones
de riales saudíes), empezó en abril de 2011 y tiene una duración prevista detres años. A estas alturas, ya se ha completado más del 35% del proyecto.

Características 7

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Potencial con la solidez de una roca

UNA ELECCIÓN NATURAL
Nuevas tecnologías en las que invertir en una nueva era
de crecimiento para el gas natural

El consumo de energía está aumentando rápidamente debido al
crecimiento de la población mundial, las economías en desarrollo, lamejora del nivel de vida y el mayor uso de tecnologías que requieren
energía. Por este motivo, para garantizar la seguridad energética y laprosperidad económica es imprescindible un acceso a fuentes deenergía asequibles y seguras.
En Caterpillar apoyamos el desarrollo y el uso de todas las fuentes de energía,tanto tradicionales como alternativas. El mundo necesita más de todo y cuando
Caterpillar piensa en energía, no lo hace en términos de diésel o gas, sino dediésel y gas.
El gas natural ofrece importantes oportunidades, puesto que cada vez disfruta
de mayor disponibilidad y de tecnologías que permiten utilizarlo en más
productos. Caterpillar ya ha anunciado su intención de desarrollar las
tecnologías que necesitan nuestros clientes para mantenerse a la par delincremento en el uso del gas natural. Con este fin, en 2011 Caterpillar adquirió
MWM Holding GmbH (MWM), que permitió a la empresa expandir

significativamente sus opciones de soluciones sostenibles y basadas en gas
natural para sus clientes. Caterpillar anunció que las locomotoras y losdúmperes de minería serán de las primeras máquinas Cat® que incorporen
tecnología de inyección directa a alta presión (HPDI), con lo que demuestra su
creciente compromiso con el gas natural en sus gamas de productos de altapotencia. Además, también se introdujo una gama de kits de modificación parala mezcla dinámica de gases, destinada a la exploración de energías y losmotores de producción.
Caterpillar es uno de los principales proveedores del mundo de tecnología
para el mercado de las energías diversificadas y adapta su tecnología y sus
innovaciones a las crecientes necesidades energéticas del planeta. El gas
continúa siendo una gran oportunidad para la empresa y sus clientes. El gas
natural podría dar la vuelta a la partida y, por eso, Caterpillar tiene una
estrategia clara que le permita triunfar en este apasionante mercado.
Para obtener más información, visite caterpillar.com/naturalgas.

Características 8

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Potencial con la solidez de una rocaVÍAS EN TRES
CONTINENTES
Inversiones para satisfacer las crecientes demandasdel sector ferroviario

Progress Rail Services y Electro-Motive Diesel (EMD) se dedican aaumentar la capacidad de producción de locomotoras a nivel global.
La subida del precio del crudo durante los últimos años ha convertido
a los ferrocarriles en una alternativa más eficiente que los camiones
para los transportes prolongados.
Desde la adquisición de EMD en el año 2010, Caterpillar y Progress Rail han
realizado inversiones considerables en nuevos equipos y mejoras en las plantas
con el fin de facilitar la creación de nuevos productos y servicios capaces desatisfacer las crecientes demandas del sector ferroviario internacional. Con
nuevas sedes situadas estratégicamente en todo el mundo, Caterpillar goza deuna posición privilegiada para abordar los retos del sector ferroviario global y
proporcionar productos de calidad a clientes de todo el mundo.
La planta de montaje de locomotoras de Muncie (Indiana) fue la primera quese abrió en EE. UU. tras muchos años y marca la estrategia de Progress Railpara competir y triunfar en el sector ferroviario mundial. En menos de dosaños, esta planta ha fabricado más de 100 locomotoras diésel-eléctricas
para nuestros clientes.

En América del Sur, Progress Rail ha situado, gracias a su filial MGE
Equipamentos e Servicos Ferroviarios Ltda. (MGE), una planta de fabricaciónde locomotoras en Sete Lagoas, en el estado de Minas Gerais (Brasil), con el
fin de poder servir mejor al mercado de locomotoras diésel-eléctricas de laregión. La empresa invirtió en la apertura y la modernización de la planta deproducción actual para poder fabricar locomotoras de categoría mundial. De
los 100 000 metros cuadrados que tiene esta avanzada planta, con un amplio
potencial de creación de empleo, 12 000 se destinan al montaje y lafabricación de locomotoras de la marca EMD.
Desde el año 2006, Caterpillar ha demostrado su compromiso con el ferrocarril
invirtiendo más de 2 mil millones de dólares para satisfacer las crecientes
necesidades de sus clientes. Gracias a estas inversiones conjuntas, ahora
Progress Rail y EMD están en posición de fabricar las locomotoras más
duraderas, fiables y sostenibles del mundo.

Características 9

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Potencial con la solidez de una roca

EN LO MÁS PROFUNDODEL BOSQUE
La priorización del cliente fomenta el desarrollo demaquinaria forestal.

Las raíces forestales de Caterpillar se remontan a la década de 1890,
cuando The Best Manufacturing Company y The Holt Manufacturing
Company utilizaban tractores con motores de vapor para las actividades
madereras. En la actualidad, la ingeniería forestal es un negocio
estratégico para Caterpillar y sus distribuidores. El tractor forestal,
una máquina utilizada para extraer los troncos del bosque, no estaba
pensado para sustituir a los tractores madereros de cadenas Cat®, ni
siquiera pese a sus ventajas de velocidad, potencia para arrastrar
cargas pesadas y maniobrabilidad para esquivar tocones. Pero lasempresas madereras vieron cómo podían aumentar la producción con
una máquina diseñada para satisfacer sus necesidades exclusivas,
y el tractor forestal se convirtió en la primera de toda una gama demáquinas de tala Caterpillar en comercializarse internacionalmente.
"En el año 2012, Caterpillar Forest Products mejoró la calidad de los productos,
introdujo nuevas máquinas e implementos y amplió nuestra presencia en losmercados internacionales", explicó John T. Carpenter, director de Caterpillar
Forest Products en 2012.
Nuevos productos
En 2012, Forest Products añadió un tercer modelo a la gama de taladores
apiladores de ruedas de la serie C de Cat®. Gracias a un nuevo diseño, estamáquina cumple las normas de la EPA más restrictivas sobre emisiones, al
mismo tiempo que proporciona una mayor potencia y un menor consumo que lacompetencia. Para las empresas madereras que trabajan en terrenos agrestes,
un nuevo talador apilador de cadenas pasó a la fase de producción paralanzarse a principios de 2013. Y en Brasil, donde el eucalipto es la principal
fuente de madera, se introdujo un implemento especializado para cortar las
ramas y desprender la corteza.

Mediante colaboraciones, se logró combinar lo mejor de Caterpillar con otras
empresas para crear nuevos productos forestales adicionales. El autocargador
Prentice/Epsilon, que se utiliza montado en camiones de transporte de troncos,
ofrece una precisión y una velocidad excepcionales a la hora de cargar y
descargar troncos, y la manipuladora de troncos de elevación alta Demlone
permite alcanzar alturas de apilado de hasta 6,1 metros, con el fin de mejorar
el aprovechamiento del suelo del bosque.
FormaciónLas empresas forestales cada vez tienen más dificultades para encontrar
operadores cualificados. Para solucionar este problema, en 2012 una escuela
profesional de Carolina del Norte presentó un curso de formación para este
tipo de operadores. Caterpillar Forest Products es un socio importante de este
programa y se encarga de facilitar instructores invitados para tratar los temas
de mantenimiento y seguridad, así como de ofrecer en alquiler las máquinas
necesarias para enseñar a los estudiantes a recoger los troncos, sacarlos delbosque y cargarlos en los camiones.
Concentración en el cliente
Las bases para el crecimiento de Caterpillar en el mercado forestal y el origen
de todos los logros del último año se encuentran en el centro de atención
de la unidad de negocio sobre la opinión del cliente. Consejos formados por
representantes de las empresas madereras y los distribuidores participan enel diseño de los nuevos productos. Durante las visitas a las plantas de losclientes también se realizan intercambios de opinión con los ingenieros deproductos. Asimismo, los especialistas e ingenieros de productos visitan ellugar de trabajo de los clientes para ver en primera persona qué necesitan
las empresas madereras para poder hacer su trabajo.
"Diseñamos productos que nacen del amplio conocimiento de las necesidadesde nuestros clientes. Todo lo que hacemos gira en torno a los clientes. Esta
priorización del cliente forma parte de nuestra filosofía empresarial y es lo quellevará a Caterpillar Forest Products a un éxito todavía mayor", destaca Carpenter.

Características 10

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

UNA POSICIÓN

CON LA SOLIDEZ
DE UNA ROCA

Actualmente, disfrutamos de un alcance global sin igual en el sector. La amplitud y profundidadde nuestra gama de productos, junto con nuestra red global de distribuidores, nos desmarcan
de la competencia. Un nivel sin precedentes de capacidad adicional y desarrollo de productos
nos permite no solo mantener, sino también fortalecer y expandir esta posición única.

Características 11

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Una posición con la solidez de una roca

MERCADOS EMERGENTES,
NECESIDADESEMERGENTES
Una nueva marca dirigida a un nuevo tipo decliente en China

Los 85 años de liderazgo de Caterpillar se han construido sobre lacapacidad de escuchar y dar una respuesta a nuestros clientes.
Durante los últimos años, los mercados emergentes han dado lugara un nuevo tipo de clientes con nuevas necesidades.
"Durante las dos últimas décadas, nuevos clientes de economías emergentes
se han hecho con una parte cada vez más grande de la industria global,
especialmente en países como China, donde hay muchos nuevos contratistas
que acceden al negocio", explicó Rich Lavin, expresidente del grupo
Construction Industries. "Estos nuevos contratistas buscan productos básicospara abrirse hueco en el sector. Buscan máquinas que rindan bien, pero con
un nivel de equipamiento y asistencia diferente".
Además de crear un nuevo tipo de cliente, las economías emergentes también
están dando lugar a un nuevo tipo de competidor.
"Estos nuevos competidores entran al mercado con agresividad y se dirigen
claramente a estos nuevos clientes, a quienes ofrecen productos y servicios a
medida de sus necesidades únicas", dice Lavin. "Si queremos competir bien
contra el creciente número de competidores, especialmente chinos, debemos
ser capaces de ofrecer una gama de productos utilitarios que satisfaga lasnecesidades de nuestros clientes".
La marca utilitaria de Caterpillar, Shandong SEM Machinery Co., Ltd. (SEM),
tiene como objetivo esta base de clientes que tan rápido está creciendo en
China y en otras partes del mundo. Aunque los valores que propone SEM son
diferentes de los de la marca Cat en su fundamento, las máquinas de SEM
también son robustas y cuenta con una mayor disponibilidad de piezas yservicios de asistencia que otros competidores de este sector.
Desde la adquisición de SEM en el año 2005, Caterpillar ha realizado
inversiones considerables para desarrollar nuevos modelos utilitarios con

mayores niveles de calidad y fiabilidad. SEM ha expandido su gama clásica deproductos de palas de ruedas para cubrir numerosas necesidades utilitarias
con capacidades de dos a seis toneladas. También ha añadido tres
motoniveladoras y tres compactadores de suelos. En 2013, SEM ampliará aún
más su gama de productos con tractores de cadenas de su propia marca.
Además de ampliar la gama de productos, SEM también ha añadido nuevas
capacidades. Cuando termine el proceso en el año 2014, las palas de ruedas
SEM™ prácticamente habrán triplicado su capacidad desde que pasaron aformar parte de Caterpillar. SEM ha ampliado la producción para empezar afabricar tractores de cadenas de la marca SEM para China y otros países endesarrollo, redoblando esfuerzos de cara a 2013 y 2014. Además de expandir los
productos y la producción, SEM también ha ampliado sus secciones de venta ymantenimiento. Los distribuidores SEM™ ya están presentes en 33 países, conservicios de venta, recambios y mantenimiento básico. En 2013, SEM añadirá
centros de distribución de recambios especializados fuera de China.
"La gama de productos SEM™ nos presta un muy buen servicio", explicó
el vicepresidente de Caterpillar, Tom Bluth, responsable de movimiento detierras en 2012. "Nos permite posicionarnos en China y en otros mercados endesarrollo, pero lo más importante es que nos permite atender a los clientes alprincipio de su experiencia industrial y pasarlos más adelante a la marca Cat,que ofrece un mayor valor. El fin último es establecer una relación que losfidelice a Caterpillar".

Características 12

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Una posición con la solidez de una roca

TECNOLOGÍA PENSADAPARA LOS CLIENTES
La información en tiempo real ayuda a los clientes a
optimizar la productividad.

En un mundo con dispositivos inteligentes y en el que recibimos lainformación al instante, el nivel de conexión en las obras es cada vez
mayor. Los clientes exigen información en tiempo real que les ayude
a gestionar sus negocios con eficacia y eficiencia.
Caterpillar reconoce que las soluciones adaptadas a las tecnologías actuales
permiten diferenciarse de la competencia. Para triunfar en este contexto
tecnológico tan cambiante, Caterpillar ha desarrollado una estrategia desoluciones de gestión tecnológica (TES, Technology Enabled Solutions).
Nuestras soluciones incluyen funciones como la gestión de equipos y recursos,
la supervisión remota y del estado y herramientas de previsión y diagnóstico.
Nuestras soluciones tecnológicas están hechas a medida de las necesidadesde los clientes y se podrán integrar completamente en nuestras máquinas ymotores durante el montaje inicial o mediante las opciones de modificacióndel servicio de postventa. El objetivo es que el sistema de gestión de flotas
de Caterpillar se convierta en la referencia del sector con la combinación demódulos y aplicaciones interindustriales acreditados que ofrezcan a nuestros
clientes una ventaja competitiva.

Caterpillar se asocia con los mejores proveedores y socios de desarrollo para
asegurarse de que sus soluciones tecnológicas cubran todas las vías de trabajo
de los clientes. Caterpillar quiere utilizar la tecnología para reducir los costes
de operación y mejorar la productividad de los clientes en todos los aspectos,
desde el control de nivelación al posicionamiento global y los servicios
específicos del sector.
"La tecnología será un factor determinante en la evolución del mercado.
La tecnología de Caterpillar cubre todos nuestros equipos y proporciona
información que nos permite continuar mejorando en términos de eficiencia
y eficacia", afirmó Chad Jessen, de Kiewit, cliente y socio de innovación ydesarrollo de Caterpillar. "No es ningún secreto que la red de distribuidoresy la disponibilidad de piezas Cat® son las mejores de su categoría. Comoclientes, sabemos que la plataforma tecnológica de Caterpillar será elsiguiente ámbito donde Caterpillar ofrezca el mejor servicio a los clientes.
Juntos conseguiremos desmarcarnos de todos los demás".
La rápida implementación de la estrategia de soluciones de gestión
tecnológica (TES) garantizará el futuro éxito conjunto de Caterpillar,
los distribuidores Cat y los clientes.

Nuestra inigualable red de distribuidores proporciona ayuda a los clientes conlas soluciones tecnológicas. Los distribuidores ofrecen su experiencia técnica
durante la implementación de las tecnologías, así como un servicio de asistencia
para máquinas y motores, con el fin de mejorar el éxito de los clientes.
"Operativamente, la telemática nos permitirá acceder a una base de datos con laque podamos perfeccionar la información obtenida hasta niveles sin precedentes",
dice Brett Lehmann, director del servicio de encuestas nacional de Abigroup Ltd.
"Disfrutamos de una sólida relación con Caterpillar y nuestro distribuidor, por lo
que el uso de la telemática nos beneficia mutuamente. Los datos sobre laeficiencia de la flota se envían directamente y en tiempo real a nuestrossupervisores locales. El potencial que ofrece es simplemente sensacional".

Características 13

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Una posición con la solidez de una roca

UNA PODEROSADEMOSTRACIÓN DE
FUERZA MINERA
Una exposición con la mayor gama de equipos de minería
nunca vistos en MINExpo
Todos los asistentes de MINExpo International, independientemente
de sus intereses, ya fueran la minería o los trabajos sobre tierra,la roca dura o la roca blanda, pudieron probar las máquinas y latecnología del expositor de Caterpillar, diseñadas para ayudarles
a excavar y mover los minerales de manera segura y productiva.
MINExpo International, la feria de minería más grande y completa delmundo, puso de manifiesto nuestro lema: "Siempre que haya minas,
estaremos allí". Caterpillar utilizó más de 4800 metros cuadrados delCentro de Convenciones de Las Vegas para exponer la mayor gama
existente de equipos de minería y manipulación de materiales, conel respaldo del equipo de asistencia técnica más extenso y capazdel sector minero internacional.
"No existe ningún otro escenario que nos proporcione una oportunidad mejor
para explicar la historia minera de Caterpillar. Sabemos que la minería está enel centro de la urbanización y la modernización", explicó Doug Oberhelman,
presidente y director ejecutivo de Caterpillar. "Creemos que las previsiones alargo plazo son positivas para este sector y nuestra posición para aprovechar
este crecimiento es inigualable. Por ese motivo, Caterpillar ha hecho grandes
inversiones en la sección de minería de la organización, además de ampliary modernizar nuestras fábricas y de desarrollar productos y soluciones
todavía mejores".
Desde julio de 2011, Caterpillar ha añadido más de 100 productos a su
cartera de minería, muchos de los cuales estuvieron expuestos en MINExpo.
El expositor de Caterpillar se dividió en dos partes, superficie y subterránea,y contó con más de dos docenas de productos y tecnologías, como un dúmper

rígido para minería, una excavadora hidráulica de ataque frontal, un Tractor deCadenas Cat® D11T de próxima generación y varias máquinas para minería
subterránea, como tuneladoras continuas, una cizalladora de tajo largo y otros
equipos auxiliares. Entre los nuevos productos presentados en MINExpo seencontraba la Excavadora Hidráulica de Ataque Frontal Cat® 6120B H FS. La
Cat 6120B es la primera excavadora de ataque frontal híbrida diésel/eléctrica
del mercado, un avance que promete reducir los costes por tonelada en
explotaciones mineras de categoría mundial.
"Al igual que nuestros clientes, Caterpillar está comprometida a crear un mundo
mejor. Por este motivo, cuando nuestros clientes nos solicitaron más productos
y servicios para el sector minero, la compañía respondió a lo grande", afirmó
Steve Wunning, presidente de Resource Industries del grupo Caterpillar. "Másallá de los minerales, comprendemos los muchos asuntos que deben atendernuestros clientes, como la seguridad, la gestión ambiental, las normas deemisiones y la falta de cualificación y formación del personal, y trabajamos
juntos para solventarlos. Y este continuará siendo nuestro objetivo".
La Locomotora Electro-Motive Diesel (EMD) SD70ACe, pintada de color
amarillo Caterpillar y única entre todas las máquinas de MINExpo, tanto en el
expositor de Caterpillar como en los cientos de expositores de otras marcas,
permitió al mundo de la minería conocer la tecnología de carriles que se
encarga de transportar los minerales al mercado. Las Locomotoras EMD™
SD70ACe se utilizan en explotaciones mineras de todo el mundo.

Características 14

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Una posición con la solidez de una roca

LA PIEZA CORRECTA, EL
LUGAR ADECUADO Y EL
MOMENTO OPORTUNO
Cuando se trata de piezas, los minutos sí importan.

Las máquinas Cat® trabajan en todos los rincones del mundo durante
las 24 horas del día. Cuando los clientes compran "hierro amarillo",
esperan encontrar las bien sabidas prestaciones de los productos deCaterpillar que les ayuden a mejorar su productividad y rentabilidad
por encima de sus competidores. Caterpillar se encarga de garantizarque los clientes tengan la pieza correcta, en el lugar adecuado y enel momento oportuno.
El servicio de piezas para distribuidores y clientes funciona 24 horas al día,
7 días a la semana y 365 días al año. Los minutos son de vital importancia
para los clientes y, por lo tanto, también para Caterpillar, que expide másde 158 millones de pedidos de piezas al año. O, lo que es lo mismo, más de
400 000 pedidos al día, más de 18 000 pedidos a la hora y más de 300 pedidos
por minuto, todos los días del año. Este tipo de asistencia ininterrumpida no
sería posible sin una red de distribución de talla mundial.
Pese a que no hay nadie que haga sombra a la red de distribución deCaterpillar, esta se amplía y mejora constantemente para asegurarnos deque los clientes siempre tengan nuestra ayuda dónde y cuándo la necesiten.
De hecho, en 2012, Caterpillar invirtió en servicios de postventa en todas lasregiones del mundo y anunció nuevos centros de distribución en Yatala(Australia) y San Luis Potosí (México). Todo esto forma parte de un plan demodernización de varios años para mejorar la red de distribución de piezas
global de Caterpillar y lograr que las piezas lleguen más rápido a losdistribuidores y los clientes.

Estas instalaciones se unirán a los nuevos centros de distribución de Waco
(Texas), Clayton (Ohio), Spokane (Washington), Arvine (California) y Dubái(Emiratos Árabes Unidos, EAU). Estas nuevas instalaciones representan un
crecimiento de casi 420 000 metros cuadrados para el total de la red dedistribución y contribuyen a nuestro compromiso de ofrecer la mejor
disponibilidad de piezas a nuestros clientes y distribuidores de todo el mundo.
Además de crear nuevos centros de distribución, Caterpillar también invirtió
en la ampliación de los centros de distribución existentes de Grimbergen(Bélgica), Melbourne (Australia) y Shanghái (China). Todos estos centros
contribuyen a mejorar los procesos y sistemas comunes, además de aldesarrollo del sistema de administración de piezas de repuesto (SPM, Service
Parts Management) basado en SAP, una solución global que sustituye a losnumerosos sistemas informáticos que se utilizaban previamente en la red depiezas de Caterpillar.
"Estamos decididos a garantizar el éxito de nuestros clientes con una red
rápida y global que pueda ofrecer la mejor disponibilidad de piezas del sector",
afirmó Steve Larson, presidente de Caterpillar Logistics Inc. "Todas estas
inversiones tienen el singular objetivo de asegurarse de que Caterpillar y losdistribuidores Cat® contribuyan mejor que nadie al éxito de nuestros clientes".

UNA HISTORIA CON LA SOLIDEZ DE UNA ROCA
En agosto de 1928, en plena época de cosecha, un cliente llamó a unconcesionario Cat® a las 6:00 de la madrugada. Una de sus máquinas
se había averiado en el campo, a 65 kilómetros del concesionario.
Cousins Tractor Co. organizó un envío aéreo y consiguió que elcliente tuviera las piezas que necesitaba solo una hora despuésde hacer la llamada.

Características 15

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

UN PLANCON LA SOLIDEZ
DE UNA ROCA

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NUESTROS VALORES EN ACCIÓNINTEGRIDAD • EXCELENCIA • TRABAJO EN EQUIPO • COMPROMISOrroAMPLIA
EXPERIENCIARESPONSABLES DE
LOS RESULTADOSCOSTESCOMPETITIVOS

sa

COLABORACIÓN CON
PROVEEDORESCATERPILLAR PRODUCTIONSYSTEM
INIGUALABLE ASISTENCIA
DE LOS DISTRIBUIDORESdere

PRINCIPIOS OPERATIVOS

me

NEGOCIOSESTRATÉGICOSDEDICACIÓN A LOS
CLIENTESPRODUCTOS YSERVICIOS VALIOSOS

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LÍDER
EL MEJORMUNDIAL EQUIPO

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PE joresOBJETIVOS ESTRATÉGICOSEXCELENTESRESULTADOS

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VISIÓN2020

CLIENTES
Nos enorgullece ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito.

La fuerza de Caterpillar se basa en asegurarse de que los clientes reciban los mejores
productos, el mejor servicio y la mejor propuesta de valor del mercado. Nuestra nueva
estrategia Vision 2020 está pensada para cumplir estos objetivos. Dos años despuésde la puesta en escena de la estrategia, estamos más convencidos que nunca de que
seguimos el plan correcto.

Características 16

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Un plan con la solidez de una roca

UNA COMBINACIÓNRENOVABLE
Solar Turbines mejora la eficiencia.

La creciente demanda de energías sostenibles está fomentando el
uso de combustibles renovables en aplicaciones de generación deenergía. Las expectativas por satisfacer las necesidades energéticas
globales y, al mismo tiempo, minimizar el impacto en el medio
ambiente, están creando verdaderas oportunidades de negocio.
Solar Turbines, una empresa de Caterpillar, quiere aprovechar esta
oportunidad con el desarrollo de una nueva tecnología de generación
combinada de calor y energía eléctrica (CHP).
La CHP, conocida también como cogeneración, es un método limpio, eficiente y
fiable de generación de energía eléctrica y térmica a partir de una única fuente decombustible. La instalación de un sistema CHP puede mejorar considerablemente
la eficiencia operativa y reducir, al mismo tiempo, los costes energéticos.

Clientes como Veolia Environmental Services, una empresa situada a las
afueras de París (Francia), han instalado una planta de ciclo combinado de
15 megavatios que funciona con gases residuales. Esta planta utiliza un grupo
electrógeno de turbinas de gas Mars 100 Solar™, proporcionado por la planta
europea de Turbomach en Suiza.
El uso de combustibles renovables en las aplicaciones CHP fomenta laeficiencia, la sostenibilidad y la seguridad energética. Caterpillar continúa
dedicando recursos de I+D a los combustibles renovables como parte deuna solución para lograr energía limpia y un futuro sostenible.

UNA HISTORIA CON LA SOLIDEZ DE UNA ROCA
En 1946, Solar invirtió en el diseño de una turbina de gas, un producto
que se convertiría en su producto estrella y que continúa teniendo una
gran trascendencia incluso hoy, 85 años después de la fundación deSolar en 1928 como empresa de construcción de aeronaves.

Características 17

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Un plan con la solidez de una roca

LOS DISTRIBUIDORESENTRAN EN LA MINERÍA
Integración de la distribución en nuestro negocio minero

Cuando Caterpillar adquirió el fabricante de equipos mineros Bucyrus
en el año 2011, sus vías de distribución tuvieron que adaptarse almodelo de Caterpillar, que se centraba más en el distribuidor. A travésde una serie de desinversiones, Caterpillar está logrando que losdistribuidores se comprometan con los métodos de distribución yasistencia de nuestro negocio.
"El objetivo principal de las desinversiones es mejorar el servicio al usuario
final adoptando las vías de distribución acreditadas de nuestros distribuidores",explicó Dave Hoffman, director general de finanzas de Resource Industries y
responsable de dirigir el equipo de desinversión. A finales de 2012, Caterpillar
había completado con éxito 13 transacciones de venta a los distribuidores, una
parte significativa del negocio de distribución de Bucyrus. De este modo sesigue el plan de Caterpillar de lograr que los distribuidores se comprometan lo
antes posible con las oportunidades que ofrece Bucyrus.
"Nuestros distribuidores tienen a sus espaldas un dilatado historial de servicio
excepcional a clientes de minería en todo el mundo y conocen las necesidadesde los mercados locales y de las distintas minas. A medida que mejore el
servicio a los clientes, los distribuidores recibirán su recompensa y, en última
instancia, también Caterpillar logrará un mayor nivel de satisfacción de losclientes y un mayor nivel de ventas", declaró Hoffman.

Cada transacción es única y requiere una actuación profesional con un
marcado énfasis en la calidad. Además, los territorios no se solapan
directamente con los distribuidores Cat®, por lo que el proceso de desinversión
garantiza un cambio suave y la continuidad del servicio para nuestros clientes.
"Visto de lejos, integrar los distribuidores en la cadena de valor parece
bastante sencillo, pero el desafío reside en los detalles", reveló Hoffman.
"Estamos decididos a hacerlo bien desde el principio y tenemos un equipo insitu dedicado a garantizar que el cambio se desarrolle sin contratiempos".
Hasta ahora, los cambios se han realizado correctamente y los problemas paralos clientes de Caterpillar han sido mínimos. Clive Thomson, director ejecutivo
de Barloworld, distribuidor Cat en Sudáfrica y Botsuana, afirmó que "estaadquisición sigue exactamente la misma línea que la estrategia de crecimientodel grupo: aprovecha nuestros puntos fuertes y mejorará nuestra posición deliderazgo en el sector minero gracias a la considerable ampliación de la oferta
de equipos para los clientes que operan en el sur de África".

Características 18

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Un plan con la solidez de una rocaVISIÓN DE ALTATECNOLOGÍA
Hemos creado una hoja de ruta tecnológica paragarantizar la competitividad de nuestros clientes.

¿Qué depara el futuro a Caterpillar y a sus clientes? ¿Dónde y cómo
se utilizarán los productos Cat® en el año 2030? ¿Qué tecnologías
necesitarán los clientes para triunfar? La comunidad de desarrollo
de productos de Caterpillar está estudiando estas cuestiones en el
presente para poder satisfacer sin problemas las necesidades delos clientes en el futuro.
La estrategia de productos y tecnologías de la empresa es la base de la visiónde futuro de Caterpillar. Esta estrategia, concebida en 2011 e implementada en2012, define las principales tecnologías y áreas de investigación y desarrolloen las que se debe invertir para satisfacer las necesidades de los clientes ylograr que Caterpillar pueda mantener sus ventajas competitivas a largo plazo.
Gira en torno a tres temas: sistemas de energía y potencia, máquinas ysistemas de la máquina y soluciones empresariales y de automatización.
Cada uno de estos temas tiene objetivos clave que se utilizan para medir elprogreso. Las actividades de investigación e ingeniería avanzada que sedesarrollan actualmente en estas áreas incluyen oportunidades para reducir
los costes de operación y de propiedad para los clientes, así como para
mejorar la productividad, la seguridad y el cuidado del medio ambiente.
En 2012, la estrategia tecnológica cobró vida en forma de varias tecnologías
y productos innovadores y de gran valor para los clientes.
Sistemas de energía y potencia. En las aplicaciones de algunos clientes,
el gas natural puede ser una gran oportunidad para ahorrar en combustible encomparación con el uso exclusivo de diésel. Gracias a la adquisición de MWM ya la firma de un acuerdo con Westport Innovations para desarrollar inyectoresde combustible dual (diésel y gas) para los dúmperes para minería grandes y las
locomotoras EMD, la ampliación de los productos con sistemas de propulsión abase de gas natural ya está muy avanzada. "Los motores de combustible dual yde gas natural pueden reducir significativamente los costes en el balance final
de muchos clientes. Para lograrlo, estamos introduciendo una gama completa
de sistemas de propulsión compatibles con gas en todos los segmentos delmercado (energía eléctrica, petróleo, minería, ferrocarril y marítimo)", declaró
Joel Feucht, director general de la sección de Motores de velocidad media/gas
de la división Large Power Systems and Growth Markets de Caterpillar.

Máquinas y sistemas de la máquina. Un paquete de tecnologías parasistemas de la máquina aúna las innovaciones en sistemas hidráulicos ytransmisiones para lograr niveles de eficiencia y productividad sin precedentes.
La Cat® 336E H, la primera excavadora hidráulica híbrida de Caterpillar,
consume hasta un 25% menos de combustible que la Excavadora Cat® 336E
estándar, y ofrece además un rendimiento igual de bueno o incluso mejor.
"Estamos utilizando tecnologías que reducen los costes de operación y depropiedad de los clientes para asegurarnos de que aumentan más sus
beneficios con los productos Cat y la red de distribuidores Cat® que con lacompetencia. Esta nueva generación de máquinas consume mucho menos, lo
que se traduce en menos gastos para los clientes y menos contaminación",afirmó Ken Gray, responsable global de productos de la línea de grandes
excavadoras hidráulicas en la división Excavation de Caterpillar.
Soluciones empresariales y de automatización. Cat Command paratransporte está logrando que las minas autónomas del futuro empiecen a ser
una realidad. Desde marzo de 2011, Caterpillar, en colaboración con BHP Billiton,
ha estado utilizando la mina navajo de Billiton, en Nuevo México, para probar
una pequeña flota de Dúmperes para Minería Cat® 793 autónomos las 24 horas
al día durante los 7 días de la semana.
"La tecnología que utilizamos en estas máquinas sin conductor revolucionarála manera de ver la minería en el futuro. Estos dúmperes pueden trabajar en
situaciones peligrosas y de manera ininterrumpida sin poner en peligro anuestro personal", explicó Jim Humphrey, primer gestor de proyecto delprograma y miembro del equipo de soluciones mineras. "Hasta el momento,la prueba ha sido todo un éxito".
El futuro depara muchos desafíos a los clientes de Caterpillar. La comunidad
de desarrollo de productos de Caterpillar está trabajando actualmente en las
innovaciones que deben ayudar a superar estos desafíos y a convertirlos en
oportunidades de éxito a largo plazo.

Características 19

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Un plan con la solidez de una roca

MENOS
RECLAMACIONES Y
MÁS BENEFICIOS
Las grandes mejoras en la calidad de las piezas aportan
ventajas para los clientes.
Una máquina inactiva significa un menor beneficio. Por este motivo, ladisponibilidad de las piezas puede salvar el negocio de un cliente deCaterpillar. Y, además, es el principal motivo de fidelización de clientes y una
parte integral de la marca Cat. Constituye un aspecto fundamental del modelo
empresarial de Caterpillar.

En 2008, Caterpillar lanzó un nuevo y ambicioso plan para afrontar los
problemas de calidad de las piezas y conocer las necesidades exactas de losclientes. Este plan ha logrado reducir de manera impresionante los errores,
los defectos y los residuos, incluso con los mayores volúmenes de hoy en día.
Si desea obtener más información sobre esta iniciativa que pretende reducir
las reclamaciones y facilitar el éxito de nuestros clientes, visite
http://youtu.be/6149wZWHwOM.

Características 20

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

PERSONAS

CON LA SOLIDEZ
DE UNA ROCA

La amplia cadena de valor de Caterpillar incluye a empleados, distribuidores y proveedores de todo
el mundo que tienen un mismo objetivo: los clientes. El talento y el compromiso de este equipo son
fundamentales para nuestro éxito. Ese es el motivo que nos lleva a invertir en nuestro personal y a
trabajar juntos de una forma más estrecha que nunca.

Características 21

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Personas con la solidez de una roca

MEJOR JUNTOSGrandes ejemplos de colaboración en la cadena de valor

Caterpillar se esfuerza por fomentar una perspectiva empresarial en
toda la cadena de valor: proveedores, distribuidores y también clientes.
Actualmente, se están desarrollando varias iniciativas internas para
ampliar la colaboración a todos los niveles de la cadena de valor.
Los proveedores de China, por ejemplo, están implementando el sistema
Caterpillar Production System (CPS) con el fin de lograr los mismos cambios
que este sistema ya ha proporcionado a nuestras propias operaciones deproducción. La marca Cat y la promoción de esta constituyeron una iniciativa
clave con los distribuidores, y el programa de desarrollo de liderazgo deCaterpillar está invitando ahora a directivos de proveedores clave, gerentes
de distribuidores y clientes selectos. Nuestro objetivo es aportar a laspersonas la solidez de una roca.
CPS para proveedores
En 2006, Caterpillar desplegó el CPS, centrándose en primer lugar en las
operaciones internas. Tres años más tarde, el CPS se extendió a la base desuministros mediante el programa CPS para proveedores, con el fin de
fomentar la colaboración en todos los niveles de la cadena de valor. En la
actualidad, este programa está dando magníficos resultados en todo el mundo,
creando relaciones a largo plazo con proveedores clave que comparten nuestro
objetivo: fabricar productos de la máxima calidad de la manera más eficiente
y segura posible.
"La introducción del CPS ha influido notablemente en la mentalidad de losproveedores chinos", explicó Gao Erging, director general de BUT Construction
Machinery Manufacturing en Xuzhou (China). "Ahora somos más conscientes
de la importancia de eliminar residuos, reducir costes y mantener nuestra
competitividad para los productos Cat®".

Según Erging, que lleva casi 17 años como proveedor de Caterpillar, losprincipios del CPS les han permitido reducir el espacio de la zona de producción
en casi un 40%. "Actualmente solo utilizamos tres quintas partes de la zonade producción original con la misma capacidad de producción", afirmó Erging.
"El CPS nos ha ayudado a reducir considerablemente los gastos de la planta
y a volvernos más eficientes, lo que para nosotros es muy importante".
Distribuidores que defienden la marca Cat
Caterpillar lleva más de 85 años cuidando una relación única con sus
distribuidores. Esta asociación, tan simple como poderosa, ha podido combinar
las posibilidades que ofrece un líder mundial de tecnología y producción con
distribuidores que quieren mantener estrechas relaciones con sus clientes,
en su mismo idioma y cultura.
La red de distribuidores está al servicio de Caterpillar y de los clientes de todo
el mundo. Los distribuidores Cat® comparten la pasión de Caterpillar, mejoran
la competitividad de la empresa y se aseguran de que los clientes reciban elmáximo valor profesional de los productos y servicios Cat. La mayoría de losdistribuidores Cat son empresas locales independientes que disfrutan derelaciones sólidas y duraderas con sus clientes.
Constituyen una parte integral de la estrategia corporativa y juegan un papel
fundamental en el modelo empresarial de Caterpillar, puesto que se encuentran
en la primera línea de contacto con el cliente. Esto nos proporciona una ventaja
en competitividad fuera del alcance de otras empresas del sector. Y, por este
motivo, los distribuidores Cat tuvieron un papel fundamental en el desplieguede la revitalizada estrategia de la marca Caterpillar en 2012, basada en el
fomento y el desarrollo de una filosofía muy centrada en el cliente.
(continuación)

Características 22

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012(continuación)"Nos estamos adaptando con el fin de satisfacer la promesa de la marca.
Queremos asegurarnos de que la manera de presentarnos, tanto a nivel interno
como externo, refleja nuestra dedicación inquebrantable al éxito de nuestros
clientes", declaró Stu Levenick, presidente del grupo Caterpillar. Además delos más de 9000 empleados de Caterpillar en todo el mundo que realizaron
los cursillos de formación sobre la marca, más de 600 jefes de marketing de
114 distribuidores de 13 regiones de todo el planeta, así como 22 de sus
agencias, también tuvieron oportunidad de conocer la promesa de la marca
Cat y actualizaron sus infraestructuras publicitarias globales. Si trabajamos
juntos y tenemos una misma idea de lo que representa la marca Cat,
seremos los paladines del éxito de nuestros clientes.

incluye exhaustivas sesiones semanales, repartidas a lo largo de 12 mesesy en distintos lugares del planeta, y tiene el objetivo de que los participantes
puedan experimentar la presencia global de Caterpillar, con un mayor énfasis
en los mercados en crecimiento.

L.E.A.D. para proveedores, distribuidores y clientes
El programa Excelencia de liderazgo en responsabilidad y desarrollo (L.E.A.D.,
Leadership Excellence in Accountability and Development), el programa dedesarrollo de liderazgo de Caterpillar, contiene unas directrices de referencia
diseñadas específicamente con el fin de preparar a los futuros dirigentes
de Caterpillar para los cargos ejecutivos. Este programa, desarrollado en
colaboración con la Escuela de negocios de la Universidad de Stanford,"El objetivo es que esté representada toda la cadena de valor para poder tener
un punto de vista verdaderamente global de la empresa", afirmó Ed Rapp,presidente del grupo. "Los participantes, incluidos los directivos de los clientes,
conocen el valor de un diálogo abierto y honesto y pueden experimentar lafuerza de toda la cadena de valor en un mismo lugar, trabajando en equipo para
resolver los desafíos empresariales reales a los que debemos enfrentarnos".

Aunque el objetivo inicial de este programa era formar directivos de Caterpillarpara que ocuparan cargos sénior en la empresa, pronto se hizo patente que todos
los directivos de la cadena de valor podrían beneficiarse con la participación enél y que, además, darían una nueva dimensión al programa. Ahora, proveedoresclave, equipos de dirección de los distribuidores y clientes selectos de Caterpillar
suman alrededor de un tercio de los participantes del programa.

Características 23

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Personas con la solidez de una roca

CELEBRACIÓNEN MÉXICO
Celebración de los 50 años de éxito de Caterpillar
en México

Caterpillar empezó sus operaciones en México en febrero de 1963. La
planta de producción y distribución abrió sus puertas con 130 empleados
y se enorgullecía de llamar su hogar a la ciudad de Monterrey.

María Carvajal Fernández, técnico de servicio, nos explicó que la jornada depuertas abiertas había estado muy bien organizada y que se sintió orgullosa
de poder traer a su familia.

Cincuenta años más tarde, las operaciones de Caterpillar en México cuentan
con varias plantas, cuatro de las cuales se dedican al suministro directo de ladivisión Integrated Manufacturing Operations (IMOD). En la actualidad, másde 5000 empleados de la IMOD están especializados en grandes producciones
para los negocios de la minería y la construcción.

"Caterpillar es la única empresa donde he trabajado y he presenciado muchos
cambios desde que empezara a trabajar aquí hace 24 años", nos contó
Fernández. "Creo que la jornada de puertas abiertas fue una gran oportunidad
para que nuestras familias pudieran ver y comprender qué hacemos y dónde
trabajamos. Me sentí muy orgullosa porque pude traer a mi madre, que ya
había podido venir a la última jornada de puertas abiertas hace 10 años atrás,y pudo comparar y ver todos los cambios positivos que se han realizado".

En septiembre de 2012 se celebró una ceremonia para conmemorar el
50 aniversario. Varios directivos, socios comerciales e invitados especiales
asistieron para agradecer a los empleados su dedicación, que ha contribuido
a allanar el camino al éxito de Caterpillar durante años.
"La celebración tuvo lugar en Monterrey porque es el lugar donde empezó
todo", explicó Ron Riekena, director general y de la región de México.
"Y las celebraciones continuarán en todas las instalaciones de México".
Dos días después de la celebración, se realizó una jornada de puertas abiertas
en las instalaciones de Monterrey (México) para todos los empleados y sus
familias. Esta era la primera vez en más de 10 años que la planta se abría a las
familias de los empleados. Esta circunstancia creó una gran expectativa y unas
10 000 personas asistieron a las visitas guiadas del edificio de producción,
donde pudieron conocer cómo se fabrica uno de los principales productos,
la carrocería de los camiones pequeños.

Además de conocer los productos Cat®, las familias que visitaron la planta deMonterrey también pudieron disfrutar de un parque infantil, una presentaciónde un programa de televisión infantil local y un museo sobre la presencia y lascontribuciones de Caterpillar en México.
Para muchos de los participantes, la principal atracción fue un espectáculo
interactivo con máquinas Cat®, bailarines, músicos y acróbatas. Entre dichos
participantes había una Retropala Cat® 416E, una Pala de Ruedas Cat® 966E
y un Dúmper Rígido Cat® 770.
Los empleados se mostraron muy agradecidos por esta fantástica oportunidad
de compartir con sus familias el orgullo de trabajar en Caterpillar.
"Me siento muy orgulloso del equipo que se ha formado con los años, tantopara el negocio como para nuestras comunidades", afirmó Riekena.

"La jornada de puertas abiertas fue fantástica para algunos de nuestros
empleados más recientes", afirmó el director de logística, Roberto Téllez
González, que lleva ya 14 años en Caterpillar. "Pudieron enseñar a sus familias
todo lo que se hace en la planta de Monterrey. Todos pudimos asistir a la visita
guiada de las instalaciones y fue espectacular".

Características 24

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Personas con la solidez de una roca

LA HISTORIA DEL
HIERRO AMARILLO
Un nuevo expositor para la historia, la tecnología
y las personas que impulsan Caterpillar.

La gente sabe lo que es el hierro amarillo y ahora ya pueden conocerla historia, la tecnología y el equipo global que lo hace posible. Lo que
antaño fuera un bloque vacío frente al río en Peoria (Illinois) ahora alberga elcentro de visitantes Caterpillar, que ofrece una gran variedad de exhibiciones
interactivas a miles de visitantes cada semana. Tan solo seis semanas despuésde su inauguración, el 20 de octubre de 2012, el centro de visitantes deCaterpillar ya había recibido más de 20 000 visitas.
Para conmemorar la inauguración, se colocó una caja del tiempo en el globodel vestíbulo del centro de visitantes. Esta caja contiene 78 artículos
diferentes, como el anteproyecto de una máquina Cat® D73, el tapón de un
depósito de líquido de escape diésel y un par de botas de trabajo Cat®, que serevelarán dentro de 38 años, cuando Caterpillar cumpla su 125 aniversario.

El centro en sí es un edificio moderno y certificado por LEED, que ofrece una
visión fascinante de la empresa, el hierro y su personal, sólido como la roca,que hacen posible el progreso sostenible en todo el mundo. En prácticamente
4600 metros cuadrados para explorar, los empleados, jubilados, distribuidores,
clientes, proveedores y público general pueden aprender la historia deCaterpillar a través de 28 expositores, 53 vídeos y alrededor de 775 fotografías.
Probablemente, lo más destacado sea el imponente Dúmper para Minería Cat®
797 a tamaño real que hay en el corazón del edificio. Todos los visitantes
empiezan su viaje a pies del Cat 797, en los asientos tapizados de un teatro con
capacidad para 62 personas. Aquí se proyecta un vídeo que narra historias sobre
los clientes de Caterpillar, que cuentan a qué se dedican y cómo su trabajo
afecta su entorno, cada día y en todo el mundo. Estos clientes son el corazóndel negocio de Caterpillar y el centro de atención del centro de visitantes.

UNA HISTORIA CON LA SOLIDEZ DE UNA ROCA
Reconocida en su momento como la sala de exposiciones más grandedel mundo en su categoría, la sala de exposiciones del edificio HH,
situada en East Peoria, (Illinois), medía 94 metros de largo y 33 deancho y contenía, como mínimo, una muestra de cada una de lasmáquinas fabricadas por Caterpillar en un momento dado. Esta salade exposiciones, inaugurada en 1929, recibía miles de visitas todos
los años, tanto de distribuidores y clientes como del público general.
Solo en el año 1938, recibió a 14 566 visitantes.

Características 25

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Personas con la solidez de una roca

MARCANDO LA
DIFERENCIA

Mi caminoal
progreso

Diferenciación del trabajo en Caterpillar para losnuevos aspirantes¿Cómo es trabajar en Caterpillar?

Como líder global con recursos globales, Caterpillar ofrece:"Trabajar en Caterpillar es hacerlo para un líder global con recursos
globales al servicio de sus trabajadores. Trabajas con un talentoso
equipo construido a partir de valores atemporales. Y, gracias a que
todos colaboramos, Caterpillar permite ejercer un impacto tangible
y visible tanto en la comunidad local como en el mundo."
Estas afirmaciones son los pilares del mensaje de trabajo de la marca
Caterpillar, que se desarrolló en el año 2012 para describir qué diferencia
existe entre trabajar en Caterpillar o hacerlo en otro lugar. Son los motivos
por los cuales nuestros empleados prefieren trabajar aquí y por los cuales
los aspirantes deberían querer trabajar en Caterpillar.
Para definir el mensaje de trabajo y asegurarnos de que se corresponde
realmente con la experiencia laboral que diferencia a Caterpillar de las otras
empresas, se llevaron a cabo exhaustivas investigaciones entre los empleados
actuales, los nuevos contratados, los líderes ejecutivos y los aspirantes. Ahora,
el mensaje de trabajo de la marca se utiliza para describir la experiencia detrabajo Caterpillar a los aspirantes, así como para mejorar el contexto laboral
de los empleados actuales.
"Después de añadir más de 30 000 nuevos empleados en todo el mundo durante
los dos últimos años con contratos directos y adquisiciones, nos pareció que
estratégicamente sería importante desarrollar un mensaje coherente sobre
cómo es trabajar en Caterpillar", explicó el vicepresidente y director general de
Recursos Humanos, Kim Hauer. "Queremos que nuestro crecimiento global vaya
acompañado del refuerzo y la perpetuación de la cultura y la marca Caterpillar
que hemos heredado de generaciones anteriores".

• Más de 85 años de liderazgo en el mercado gracias a una amplia gama deproductos, un liderazgo corporativo tan respetado como admirado por su
inclusión como empresa Fortune 50 en el índice industrial Dow Jones.
• Empleos dinámicos y flexibles con una libertad total de crecimiento
gracias a los cientos de instalaciones en todo el mundo y a nuestras
numerosas ramas profesionales. Esto significa que los empleados pueden
ganar experiencia en sus campos y moverse entre distintos sectores deproductos y áreas de negocio.
• La oportunidad de trabajar con un equipo comprometido con el éxito delos clientes y de ser testigo de Nuestros valores en acción, el código
global de conducta de Caterpillar.
• Innovación decidida y tangible. Actualmente, Caterpillar cuenta con más
de 10 000 ingenieros y a lo largo de su historia ha registrado más de7000 patentes.
• La oportunidad de marcar la diferencia. Los equipos de Caterpillar juegan
un papel inconfundible en los países en desarrollo y en la creación decrecimiento económico. Trabajar en Caterpillar ofrece una oportunidad
real de cambiar el mundo.
En Caterpillar, hace décadas que se dice que el camino al progreso empieza
con un camino, y punto. Así que, a medida que Caterpillar hace posible el
progreso en todo el mundo mediante sus potentes productos y soluciones
de motores y maquinaria, también emplea a "personas con la solidez de unaroca", que pueden decir "mi camino al éxito empieza trabajando en Caterpillar".
Puede encontrar el mensaje de trabajo de la marca que defiende por qué
trabajar en Caterpillar en el sitio web caterpillar.com/careers.

Características 26

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

RENDIMIENTOCON LA SOLIDEZ
DE UNA ROCA
Nuestra renovada filosofía centrada en los clientes
está dando resultados. Los productos y servicios deCaterpillar proporcionan un rendimiento de talla
mundial a nuestros clientes y, por consiguiente,estamos bien situados para ofrecer un rendimiento
económico de talla mundial a nuestros accionistas.
En 2012 cumplimos este objetivo y convertimos elrécord de ventas e ingresos en una sólida rentabilidad.

Características 27

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento con la solidez de una roca

CONVERTIR LOSGASTOS VARIABLES
EN FIJOS
Job Site Solutions ayuda a mejorar la gestión de losresultados finales de una explotación lechera.

Si pasa un tiempo en las explotaciones lecheras de la familia McCarty,
seguro que oirá las palabras familia, relación, confianza e integridad,
así como análisis e innovación. Todas ellas formaron parte de una
reciente operación de Foley Equipment para adquirir 17 nuevas
máquinas Cat® que manipulasen los alimentos y el estiércol en las
granjas de la familia McCarty.

Supervisar y administrar todas las máquinas sería imposible sin la tecnología
adecuada. Todas las máquinas están equipadas con Cat® Product Link™ y se
supervisan desde Foley a través de las aplicaciones de control móviles y desobremesa de VisionLink™. Según la obra y el trabajo necesario se limitan
determinados parámetros operativos de las máquinas, que se supervisan
utilizando varias dimensiones de productividad.

La familia McCarty trasladó toda su explotación de Pennsylvania a Kansas,
puesto que el encarecimiento de los costes les impidió adquirir la superficie quenecesitaban para expandir el negocio. Y fue esta expansión lo que incrementó lacantidad de máquinas que necesitaba la explotación. Los McCarty se pusieron
en contacto con su proveedor, Foley Equipment, y con Caterpillar para analizar
las opciones disponibles.

Ahora pueden verse problemas como revoluciones excesivas de los motores,
puntos de cambio incorrectos o un funcionamiento en vacío excesivo, que
podrían afectar a la seguridad, provocar una reparación no programada oincrementar los costes de operación. De esta manera, Foley puede identificar
los problemas y buscar soluciones antes de que provoquen costosas paradas.

Como la mayoría de negocios, también el negocio de la leche tiene mucha
más competencia ahora que en el pasado, por lo que vigilar los costes esfundamental. "Cualquier mes podemos sufrir 30 000 o 40 000 dólares de 'gastos
inesperados' debido a la reparación de máquinas o equipos", explicó Ken
McCarty, que dirige la explotación lechera Rexford junto con su hermano Clay.
"Nuestro objetivo es minimizar las fluctuaciones de los costes de operación.
Nos esforzamos por encontrar socios y métodos que nos permitan conocer
todas las facetas ocultas del negocio", afirmó Clay. "Foley lo hizo, y ahora
tenemos una idea bastante clara de los gastos de maquinaria a largo plazo",
añadió Ken. "Esto aporta una gran dosis de estabilidad a nuestros costes deexplotación, algo que termina por reflejarse en los resultados".
Dustin Daniels, un experimentado representante comercial de Foley, y Scott
Bailey, del equipo de Job Site Solutions de Caterpillar, llevaron a cabo un
análisis completo y exhaustivo de toda la explotación, incluidos el capitaly la liquidez, la maquinaria necesaria y su adecuación a las distintas tareas,
los flujos de trabajo, la productividad, la seguridad y el mantenimiento.
El resultado de este análisis es una solución que optimiza la utilización de lasmáquinas, la vida útil de los componentes, el rendimiento del operador, el
consumo de combustible y la disponibilidad total de la flota, todo por un preciofijo. El resultado final es una flota totalmente integrada en las operaciones dela explotación lechera, lo que mejora considerablemente el balance final.

También se hace un seguimiento de la productividad de las máquinas para
mejorar la eficiencia. Los volúmenes de carga y los tiempos de los ciclos
permiten detectar las faltas de eficiencia y los cuellos de botella en las
operaciones diarias, con lo que permiten buscar una solución.
Delton Taylor, director de soluciones de equipos de Foley Equipment, será el
principal punto de contacto en relación con la mayoría de esta informaciónde supervisión de estado. "Lo mejor de esto es que esta información será
totalmente transparente para el cliente. En la mayoría de casos sabremos
que existe un problema incluso antes de que el cliente tenga que llamarnos.
De hecho, es posible que nosotros seamos los que informemos del problema",
explicó Taylor.
"Cuanto más lo mirábamos, más obvio nos parecía", nos contaba Mike McCarty.
"Mírelo de esta manera: hemos cogido una serie de gastos variables y loshemos convertido en fijos. Esto es fantástico. Hemos cogido el mantenimientode la máquina y lo hemos puesto en manos de personas que realmente conocenlas máquinas. A medida que la tecnología evoluciona, cada vez es más difícil
instruir a los trabajadores y enseñarles los últimos avances. Además, en una
explotación de este calibre, cada vez es más importante cuidar la calidad devida y no pasar el tiempo libre reparando una máquina", concluye McCarty.

Características 28

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento con la solidez de una roca

ELOGIOS PARAUN PROCESO Y
PRODUCTO NUEVOS
Una nueva filosofía de desarrollo gana elogios para las
motoniveladoras Tier 4i.

Tan solo un año después de su lanzamiento, la nueva motoniveladora
Cat® de la serie M2 continúa ganando adeptos gracias a su granrendimiento, fiabilidad y productividad. Pero aunque lo que realmente
cuenta es la satisfacción de los clientes, el proceso previo a su
lanzamiento también recibió grandes elogios y subió el listón parael lanzamiento de nuevos productos en Caterpillar.

el tiempo han experimentado grandes ahorros en combustible, una granfiabilidad y una disminución de los tiempos de inactividad no programados.
Basándonos en las buenas opiniones de los clientes, los positivos datos decalidad iniciales y la gran confianza que muestran nuestros directores decuentas, podemos decir que la Cat M2 ha superado con creces las expectativas
en cuanto a rendimiento y fiabilidad.

La Cat M2 fue la primera máquina de Caterpillar en cumplir una nueva serie denormas sobre emisiones en Europa y América del Norte: Tier 4 Interim (Tier 4i)
en EE. UU. y Stage IIIB en la Unión Europea (UE).

Las Cat 120M2, Cat 12M2, Cat 140M2 y Cat 160M2, construidas sobre lospuntos fuertes de sus predecesoras, están equipadas con nuevos motores,
unas revolucionarias palancas tipo joystick y tecnologías integradas que
permiten efectuar más trabajo en menos tiempo y con un menor coste total.
Entre las nuevas características también se incluyen un nuevo diseño delripper, un paquete de refrigeración basculante, lunas antihielo y un control
de nivelación Cat®.

Según Jeff Castleman, responsable de introducción de nuevos productos(NPI, New Product Introduction) para la motoniveladora Caterpillar, tanto los
extensos trabajos en equipo como las colaboraciones implicadas fueron todo
un ejemplo de organización que abarcó cuatro continentes y son una clara
representación del equipo de desarrollo de productos, los centros deproducción y la base de suministro de Caterpillar.
"Esto sí que es un fantástico ejemplo de cómo Caterpillar da lo mejor de sí, entérminos de colaboración global, para garantizar un desarrollo de productos
excelente", explicó Castleman. "El equipo trazó un plan muy agresivo para
ejecutar y lanzar un producto que, además de cumplir los requisitos sobre
emisiones, también ofreciera un valor superior a nuestros clientes".
Un año después del lanzamiento, Castleman afirmó que "el distribuidor recibió
respuestas muy positivas sobre la serie Cat M2. En especial, se han destacado
las mejoras en las prestaciones de la máquina y en las presentaciones de esta,
que además de aumentar el valor para los clientes, facilitan el trabajo".
Kevin Shanley, responsable de ventas del distribuidor Cat® Empire Machinery,
explicó que la introducción de las tecnologías sobre emisiones Tier 4i en la Cat
M2 ha supuesto una transición totalmente fluida tanto para Empire como parasus clientes. "Desde nuestro punto de vista, las Motoniveladoras Cat M2 hansido excepcionales", afirmó. "Muchos clientes nos han dicho que, desde el
principio, las diferencias en el rendimiento son extraordinarias y además con"El nuevo radiador basculante de la serie M2 facilita notablemente el trabajo
de mantenimiento", explicó Bobby Aiken, director del departamento decarreteras del condado de Seminole (Georgia). "Las máquinas permanecen
paradas mucho menos tiempo".
Desde el lanzamiento de la Cat M2, varios productos han pasado a producción
con Tier 4i: palas de ruedas medianas, dúmperes articulados, tractores decadenas y muchos más. Las nuevas normativas sobre emisiones, Tier 4 Final,
entrará en vigor el 1 de enero de 2014.
"El lanzamiento de la Cat M2 ha llevado nuestro compromiso con la mejora
continuada del proceso general de desarrollo y ejecución hasta un nivel
sin precedentes", afirmó Pat O’Connell, jefe de productos global para las
motoniveladoras. "Ahora estamos ampliando y mejorando esta base con
el fin de prepararnos para las normativas Tier 4 Final".

Características 29

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento con la solidez de una roca

GESTIÓN Y CONTROLINTELIGENTES
Los sistemas electrónicos inteligentes mejoran
el rendimiento de los motores.

Caterpillar no deja nunca de desarrollar y refinar tecnologías avanzadas
para mejorar la eficiencia y la productividad de los equipos de losclientes, así como la eficiencia de gestión de sus flotas y operaciones.
Los sistemas electrónicos inteligentes, por ejemplo, ayudan a supervisar ycontrolar las estaciones eléctricas de compresión de gas que Caterpillar tiene
por todo el mundo. Estas innovadoras soluciones también permiten que losclientes de Energy Power Systems puedan utilizar los datos de los equipos
para gestionar los activos, desde un sistema básico de ubicación hasta unavanzado control de estado.
El valor de este sistema electrónico inteligente se hace patente en la estaciónde compresores de Atmos Energy Corporation, en el noroeste de Fort Worth(Texas). Aquí, Atmos opera dos Motores Cat® G3612. Ambas unidades deben
funcionar las 24 horas del día, los siete días de la semana, pero la estación
permanece sin personal por las noches y durante los fines de semana. El
sistema de control de Caterpillar cubre esta falta de personal, mejorando
el valor y contribuyendo al éxito del cliente.

Gracias a la implementación del sistema de control, el cliente ha logrado
un índice de funcionamiento del 99% y la interacción entre los operadoresy los expertos de Caterpillar se ha mostrado muy útil a la hora de mejorar
el conocimiento de los operadores sobre este equipo.
Las presiones del negocio por mejorar la fiabilidad y reducir los costes han
aumentado los obstáculos de las explotaciones y las empresas de mantenimiento
a medida que se adquieren motores que utilizan la tecnología más reciente.
Caterpillar tiene una dilatada historia de innovación al servicio de sus clientes.
Los clientes de Energy Power Systems han decidido enfrentarse a estos desafíos
utilizando las soluciones de control de equipos de Caterpillar, ya que les permiten
gestionar activamente sus equipos.

Características 30

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento con la solidez de una roca

PREPARADOS, LISTOS...
¡A MONTAR!
La colaboración mejora el montaje de los dúmperes.

Pocas organizaciones del mundo pueden presumir de relaciones tan
exitosas y sólidas como las que existen entre Caterpillar y sus
distribuidores, que siempre están buscando nuevas formas de mejorar
la eficiencia y la eficacia de su colaboración en beneficio del cliente.
La iniciativa de 2012 entre Caterpillar y los distribuidores Cat® para mejorar eltiempo de montaje del Gran Dúmper para Minería Cat® 793F es un fantástico
ejemplo de cómo esta colaboración beneficia a los clientes.

El equipo utilizó el rigor de la metodología 6 Sigma y la disciplina de Caterpillar
Production System (CPS) para identificar las áreas de oportunidad y definirsoluciones sostenibles. Los objetivos generales eran adaptar óptimamente lamano de obra a las tareas, reducir el tiempo de ciclo y las horas de trabajo
totales, procurar el trabajo estándar de una manera sostenible y mejorar la
seguridad identificando las herramientas especializadas y del taller correctas
para las distintas tareas.

Este enorme dúmper mide más de 5,5 metros de altura y 13,5 metros delongitud, pesa más de 120 000 kilos y tiene una carga útil de 250 toneladas.
El montaje de esta mula de carga es una tarea faraónica. Históricamente,
los trabajos de montaje llevaban varias semanas y requerían varios técnicos,
dependiendo de la configuración del dúmper. Este proceso ataba de piesy manos a los técnicos cualificados del distribuidor, impidiéndoles trabajar
en otras necesidades de los clientes.

El resultado ha sido encomiable. Con los nuevos procesos y herramientas, eltiempo de montaje básico se ha reducido en un 40% de media. Además deagilizar el montaje, también se ha mejorado notablemente el nivel de calidad
de las máquinas gracias al uso de herramientas y procesos estándar, que seestán implementando también en otros grandes dúmperes para minería. Este
tipo de colaboración global permite entregar a los clientes un producto mejor,
más rápido y con mejores costes.

Un equipo global formado por 15 personas, con otras 60 personas que
representan a 13 distribuidores diferentes y a siete unidades de negociode Caterpillar, decidieron colaborar para mejorar este proceso.

Darren Tasker, jefe de operaciones de WesTrac, uno de los distribuidores
más implicados en este proyecto, destacó que "WestTrac se ha centrado enla mejora continua de toda su organización, incluido el ciclo 'el pedido a laentrega' de los grandes dúmperes para minería. La colaboración entre
Caterpillar y WesTrac permitió que el proyecto fuera ganando inercia
y que los beneficios fueran inmediatos".

"Cuando el equipo empezó a tratar los detalles del problema, pronto se hizo
patente que este desafío tenía numerosas dimensiones, que la solución debía
ser global y sostenible y que el proyecto requeriría un nivel de comunicación
y colaboración excepcional entre varias divisiones y distribuidores", explicó
Cameron Ferguson, responsable de capacidades de los distribuidores. "Con untema tan complejo como el montaje de productos enormes en distintos lugaresdel mundo, que implica a cientos de personas, miles de piezas, varios idiomasy personalizaciones para cada región, este proyecto demostró que, con lasherramientas adecuadas y compromiso, puede lograrse una solución flexible
y constante que sobrepase las expectativas de los clientes".

Estos beneficios incluyeron la eliminación de residuos, la disminución de losdefectos y los trabajos repetidos y la posibilidad de predecir los tiempos deciclo y las horas de trabajo necesarias para montar las máquinas.
"No cabe duda de que, sin la ayuda de Caterpillar, WesTrac no podría haberalcanzado este nivel de beneficios, que también podrá ser aprovechado por
otros distribuidores Cat", añade Tasker.

Características 31

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento con la solidez de
una roca¿POR QUÉCATERPILLAR?
Motivos por los cuales Caterpillar es una fantástica
elección para todas las partes interesadas.

Con más de siete mil millones de personas en el mundo que necesitan
infraestructuras, energía y electricidad, así como las materias primas
que ofrece el planeta, Caterpillar se encuentra en una posición
fantástica para triunfar en el mercado global. Ed Rapp, presidente delgrupo, describe los numerosos factores que desmarcan a Caterpillar
de la competencia:• La gama más amplia de productos y servicios del mercado, así como una
integración vertical de productos, componentes y sistemas que ofrecen
ventajas únicas sobre la competencia.
• Una actividad de fabricación global que ayuda a compensar las
fluctuaciones en las economías mundiales.
• Una red de distribuidores inigualable y una cadena de suministro que hapermitido un crecimiento hasta niveles de récord.
• Un modelo de negocio Caterpillar que pone la mayor gama de máquinas
sobre el terreno con el menor coste total de propiedad para el cliente.
• Un equipo de personas fantástico, diversificado y con gran talento• Un balance robusto que proporciona fuerza financiera, ya que Caterpillar
alcanzó un nuevo récord de ventas, ingresos y beneficios en 2012.
Para obtener más información, visite http://youtu.be/GETaxNQN9mw.

Características 32

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Segmentos de negocio
Construction industries
Construction Industries se centra en ayudar a nuestros clientes a fabricar loque el mundo necesita: nuevas carreteras, vías férreas, aeropuertos, sistemas
de agua, viviendas, hospitales y escuelas, por citar algunos. Se encarga
principalmente de ayudar a los clientes en el uso de maquinaria para laconstrucción de infraestructuras y viviendas. Sus responsabilidades incluyen
estrategia empresarial, diseño, gestión y el desarrollo de productos, fabricación,
marketing, ventas y servicio postventa. Su gama de productos incluye retropalas,palas de ruedas pequeñas, tractores de cadenas pequeños, cargadoras
compactas, cargadoras compactas todoterreno, miniexcavadoras, palas de ruedas
compactas, implementos selectos, excavadoras de cadenas pequeñas, medianas
y grandes, excavadoras de ruedas, palas de ruedas medianas, tractores decadenas medianos, cargadoras de cadenas, motoniveladoras, manipuladoras
telescópicas, tiendetubos y piezas relacionadas.
energy & power systems
Energy & Power Systems se centra en ayudar a los clientes a satisfacer lacreciente demanda de energía mediante numerosas soluciones y aplicaciones.
Este segmento se encarga principalmente de ayudar a los clientes en el uso demotores alternativos, turbinas y piezas relacionadas en los sectores al servicio
de aplicaciones de energía eléctrica, industriales, petrolíferas y marítimas,
así como en el sector ferroviario. Sus responsabilidades incluyen estrategia
empresarial, diseño, gestión y desarrollo de productos, fabricación, marketing,ventas y servicio postventa para grupos electrógenos con motores alternativos,
sistemas integrados para la industria de generación de energía eléctrica,
motores alternativos y sistemas y soluciones integrados para los sectoresmarítima y petrolífera, motores alternativos para el sector industrial y lamaquinaria de Caterpillar. También incluyen estrategia empresarial, diseño,
gestión y desarrollo de productos, fabricación, marketing, ventas y servicio
postventa para turbinas y servicios relacionados, el desarrollo, la fabricación,la refabricación, el mantenimiento, el alquiler y la reparación de componentes
y locomotoras diésel-eléctricas, así como otros productos y servicios
relacionados con el ferrocarril.

resource industries
Resource Industries ayuda a los clientes en los trabajos de minería y recolecciónde materias primas como el carbón, el mineral de hierro y la madera. Sus
responsabilidades incluyen estrategia empresarial, diseño, gestión y desarrollo
de productos, fabricación, marketing, ventas y servicio postventa. Su gama deproductos incluye tractores de cadenas grandes, dúmperes para minería grandes,
equipos de minería subterránea, equipos de túneles, palas de ruedas grandes,
dúmperes rígidos, dúmperes articulados, mototraíllas, tractores de ruedas,
compactadores, implementos selectos, productos para trabajo forestal, productosde pavimentación, componentes para maquinaria y sistemas electrónicos y decontrol. Además, Resource Industries también se encarga de gestionar las áreas
que prestan servicios a otras partes de la empresa, como la fabricación integrada,la investigación y el desarrollo y la coordinación de Caterpillar Production System.
Tras la adquisición de Bucyrus en 2011, también se sumaron responsabilidades
adicionales, como estrategia empresarial, diseño, gestión y desarrollo deproductos, fabricación, marketing, ventas y servicio postventa para excavadoras
de ataque frontal eléctricas con cable, dragalinas, excavadoras hidráulicas deataque frontal, perforadoras, tuneladoras y dúmperes rígidos eléctricos.
customer & Dealer support
Customer & Dealer Support se encarga de reforzar la excelencia del servicio
postventa de Caterpillar centrándose principalmente en el servicio postventa ylas piezas de la marca Cat y ayudando al desarrollo de los distribuidores. Este
segmento proporciona varios tipos de ayuda a los clientes y los distribuidores,
por ejemplo, facilitando formación sobre equipos a los empleados en la obra,
suministrando servicios y piezas de repuesto y ofreciendo soluciones decomercio electrónico y de administración de equipos. Uno de sus principales
puntos fuertes es la posibilidad de fabricar piezas y componentes, ofrecersoluciones de refabricación y garantizar una disponibilidad de piezas inigualable
a distribuidores y clientes de todo el mundo.
Productos financieros
Para garantizar una relación saludable con sus distribuidores, clientes yproveedores, Caterpillar facilita soluciones financieras personalizadas a
través de sus oficinas de más de 35 países. Los planes de financiación
incluyen alquileres y arrendamientos, contratos de venta a plazos, préstamosde capital de explotación y planes de financiación al por mayor. Esta sección
también facilita varios tipos de seguros para los clientes y distribuidores,
con el fin de facilitarles la compra y el alquiler de los equipos Cat®.

Segmentos de negocio 33

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Construction Industries
Rich Lavin
Presidente del grupo Caterpillar

Pese a que este ha sido un año difícil y desafiante, Construction Industries (CI)ha contribuido a otro año de récords para la empresa y ha conseguido algunos
logros increíbles.

Ventas2011

19 334• Hemos logrado hitos históricos tanto en calidad como en seguridad• y mejorado nuestra posición de liderazgo global en el mercado.
• Hemos avanzado en China; Bauma China 2012 fue un ejemplo excelente que exhibió lafuerza de nuestra oferta de productos en este país oriental.
• Hemos mejorado la diversidad de nuestro liderazgo en la región de Asia-Pacífico.
• Hemos podido hacer grandes progresos en el camino a convertirnos en el fabricante con
menores costes (LCP, Lowest Cost Producer).
• Hemos implementado Tier 4i, al tiempo que hemos conseguido mejorar el valor total paralos clientes y mantener una calidad excelente.
• Hemos presenciado una expansión positiva de nuestras plantas a nivel global ycontinuamos triunfando en las existentes.

En millones de $19 6672012

Beneficiosdel segmento
2011

A finales del año pasado, comencé una nueva fase de mi vida al jubilarme, y el presidente delgrupo Ed Rapp asumió la dirección de Construction Industries. Estoy seguro de que Ed llevará elrendimiento de nuestro negocio al siguiente nivel y que ampliará la enorme base que tenemos
establecida actualmente. Me voy de Caterpillar con un gran optimismo respecto a su futuroa largo plazo y a los éxitos que le aguardan durante los próximos años.

2012

2056

En millones de $1789

Ventas por región en 2012
América del Norte 7101

Latinoamérica

En millones de $

 2650EAME 4633Asia-Pacífico

 4950

Segmentos de negocio 34

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Energy & Power Systems
Gerard Vittecoq
Presidente del grupo Caterpillar

En 2012, Energy & Power Systems obtuvo unos resultados de récord, lo que supone un
gran avance de cara a nuestros objetivos para 2015.

Ventas2011

21 122

Ampliamos nuestra capacidad con la inauguración de una nueva planta de Rail en Sete Lagoas(Brasil) y una nueva planta de Solar Turbines en Zatec (República Checa). Hemos conseguido
grandes avances con la integración de MWM en Caterpillar, tras su adquisición en 2011, que
nos ha permitido ampliar considerablemente nuestras ofertas de soluciones sostenibles degeneración de energía. También hicimos varios anuncios fascinantes, como la empresa conjunta
con Ariel Corporation para suministrar soluciones de bombas a presión a clientes globales de lossectores petrolíferos y de gas, o el acuerdo con Westport para desarrollar tecnologías a base degas natural para los equipos todoterreno. Por otro lado, hemos ampliado nuestra creciente listade acuerdos con proveedores de International Power Project (IPP) para desarrollar soluciones
de energía temporales con el fin de satisfacer las necesidades del creciente segmento de IPP.

En millones de $20 1142012

Beneficiosdel segmento
2011

2012

3434

En millones de $3053

En el plano personal, a finales de año anuncié mi jubilación después de más de 37 años en laempresa. A principios de este año, Jim Umpleby asumió el cargo de presidente del grupo,
convirtiéndose en el máximo responsable de Energy & Power Systems. Tengo una gran confianza
en la capacidad de Jim para liderar este negocio y continuar ampliando los éxitos que hemos
cosechado hasta el momento. En lo que respecta a nuestro negocio Energy & Power Systems,
siempre llevamos a cabo las actividades adecuadas en el momento oportuno. Tenemos unpotencial sólido como la roca y estoy impaciente por ver los muchos éxitos que el futuro depara
a este grupo.

Ventas por región en 2012
América del Norte 8720Latinoamérica

En millones de $

 2191EAME

 6043Asia-Pacífico

 4168Segmentos de negocio 35

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Resource Industries
STEVE WUNNING
Presidente del grupo Caterpillar

De cara a un año que se augura igual de desafiante que 2012, es importante que no olvidemos todos

Ventaslos avances logrados en Resource Industries. Tenemos muchos logros que destacar y me gustaría

2011

aprovechar esta oportunidad para mencionar algunos. La integración de Bucyrus va viento en popa y está2012

21 158cumpliendo los compromisos adquiridos con nuestros clientes y partes interesadas. La puntualidad de expedición
de nuestras plantas ya supera el 85%, en comparación con el menos de 40% de cinco años atrás. Hemos

15 629ampliado y modernizado nuestras plantas de producción de máquinas y componentes en todo el mundo,

Las nuevas plantas de Asia contribuyen a desmarcar a Caterpillar todavía más de la competencia, gracias a
una producción más extensa, moderna y global para el sector minero. La exposición de todos nuestros nuevos
productos, tecnologías y soluciones en MINExpo fue un claro ejemplo para nuestros clientes de que nos
tomamos muy en serio nuestro liderazgo en el sector minero.

En millones de $convirtiéndolas en una referencia mundial.

Beneficiosdel segmento

Nuestros negocios diversificados continúan respondiendo ante un contexto empresarial difícil e incierto,
especialmente en los negocios Forest Products, Tunneling Products y Paving Products. Nuestro nuevo

2011

negocio estratégico Industrial & Waste está dando la importancia que merece a este segmento clave.

2012

Y nuestros negocios Defense & Federal Products, OEM Solutions y Work Tool están funcionando

4318

extraordinariamente bien, contribuyendo de manera significativa a la empresa.

3334

La calidad de los productos ha mejorado exponencialmente y continúa el legado que ha sido el centro denuestro negocio durante más de 85 años. Seguimos invirtiendo e implementando con éxito nuestro Caterpillar
Thiruvallur (India), líder en excelencia de producción. El negocio de los componentes también ha sido todo unéxito, pues se han mejorado los servicios de entrega, y las inversiones en nuestra estrategia de tecnologíasde productos y en la implementación de Tier 4 continúan diferenciándonos de los demás, puesto que nos

En millones de $Production System (CPS) en todas nuestras nuevas plantas, desde Milwaukee del Sur (Wisconsin) hasta

permiten ofrecer un mayor valor a nuestros clientes, tanto ahora como de cara al futuro. Pero lo más

Ventas por región en 2012

importante es que, durante los 10 últimos años, hemos experimentado una mejora excepcional en la
seguridad laboral. Estamos muy contentos con el progreso realizado, pero somos conscientes de que todavía

América del Norte

nos falta mucho para llegar al objetivo Vision Zero.

 6037

Latinoamérica

 3662constante que supone nuestro grupo de empleados dedicados que siempre logra cumplir con las entregas,
independientemente de la dificultad.

Segmentos de negocio 36

En millones de $En 2013, Resource Industries tendrá que demostrar flexibilidad, pero tenemos suerte de contar con laEAME 4374Asia-Pacífico

 7085

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Customer & Dealer Support
STU LEVENICK
Presidente del grupo Caterpillar

Aunque, en 2012, The Customer & Dealer Support (C&DS) tuvo que superar varios
obstáculos, continuamos dando preferencia a nuestros clientes y desempeñando
el papel clave que tenemos en el modelo empresarial de Caterpillar. Hicimos galade una estrategia sólida como la roca y de una organización muy bien estructurada
y profesional.

180 000

178 000

2010

2011

2012

188 000

191 000

189 000

Empleados de distribuidores
152,5

2012

Estos son tan solo algunos de los muchos logros de la organización Customer & Dealer Support
en 2012. Les animo a leer sobre lo mucho que ha hecho Caterpillar durante 2012 en colaboración
con distribuidores, innovación, suministro de energía y construcción de infraestructuras. Pronto
comprenderán por qué estoy tan orgulloso de formar parte de los extraordinarios logros deCaterpillar y tener la oportunidad de estar al frente de un gran equipo de trabajadores.

141,3

2011

126,7

2010

En milesLo que hacemos marca diferencias, no solo para Caterpillar, sino también para nuestros clientes
y distribuidores. Y esto es lo más importante.

2009

En millones de $Me siento orgulloso de los logros de esta organización, que nos permiten continuar avanzando
hacia las exigentes metas que tenemos para 2015, y, de nuevo, hemos vuelto a sobrepasar
nuestros objetivos de seguridad. Hemos hecho una gran inversión en nuestra red de distribución depiezas, en todas las regiones, y en la capacidad global de nuestros componentes y Reman. Pese alas dificultades económicas de todo el año, continuamos mejorando la calidad. Hemos conseguido
grandes avances en nuestros esfuerzos por ofrecer un servicio postventa de categoría mundial a lamayor red de distribución del planeta. Nuestras soluciones de comercio electrónico han seguido
creciendo, hemos acelerado nuestra entrada en la telemática y la gestión de equipos y hemos
lanzado una revitalizada estrategia de marca mundial que nos sitúa en una posición única yrefuerza la marca Cat en el mercado global.

Distribuidores Cat® en el mundo
2008

2009

135,7

2008

131,8

Valor neto de distribuidores
2008

2009

2010

2011

2012

21 300

En millones de $16 500

Segmentos de negocio 37

15 70017 70018 900Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Financial Products &Corporate Services
ED RAPP
Director general de finanzas y presidente del grupo Caterpillar

Cuando pienso en 2012 desde mi posición como presidente de Financial Products &Corporate Services, veo claro que los logros de los trabajadores de los grupos deservicio y productos financieros son extraordinarios:

Ingresos
2011

3003

2012

3090

• Nuestra recuperación desde la "gran recesión" ha supuesto el mayor repunte en la historia
de la empresa, que se ha extendido tanto en la empresa como en la cadena de suministros.
Creo que hemos hecho un buen trabajo construyendo relaciones con los proveedores.

En millones de $• Cat Financial salió de este periodo tan dificultoso incluso con más fuerza y logramos
mejorar nuestra posición.
• Y además, estamos integrando cuatro grandes adquisiciones estratégicas, incluida la más
grande de la historia de la empresa, con lo que nos encontramos con el mayor programa deexpansión de capital que hayamos hecho nunca y nuestra mayor desinversión. Todas estas
actividades han implicado todos nuestros servicios postventa. Y ahora, la empresa debe
centrarse en la ejecución.

Beneficiosdel segmento
2011• Todos nuestros grupos han sufrido profundas transformaciones que nos están volviendo
más eficientes y efectivos a la hora de prestar servicios al negocio, a la cadena desuministros y a los clientes: iniciativas del personal para desarrollar el mejor equipo, latransformación del proceso de compras, la transformación del proceso del pedido a laentrega y de finanzas (Mach 1) y nuestra estrategia de asistencia como empresa definanciación cautiva.

2012

763
587

En millones de $• Pero todo esto es tan solo una pequeña parte de la profunda experiencia y las operaciones
fundamentales que se llevan a cabo sin contratiempos, día sí y día también, en Cat
Financial, tecnologías de la información, recursos humanos, compras y financiación.

Ingresos por región en 2012
Américadel Norte

Corporate Services y Cat Financial tienen una gran capacidad para aportar valor al negocio.
Estas capacidades se están utilizando para solucionar problemas reales del negocio y para
incorporar este valor añadido a los resultados finales. Me enorgullece poder decir que heformado parte de Corporate Services antes de pasar a dirigir Construction Industries en 2013.

 1675Latinoamérica

En millones de $

 397
EAME

 408
Asia-Pacífico

 610

Segmentos de negocio 38

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Resumen de rendimiento
Rendimiento financiero

Rendimiento del mercado

Rendimiento por regiones en 2012

Rendimiento empresarial

Resumen financiero de 5 años

Resumen de rendimiento 39

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento financiero
Dividendos declarados por acción
2008

1,62

2009

1,68

2010

1,74

2011

1,82

Beneficios por acción (diluido)
2012

2008

2009

2010

2011

2012

2,02

8,48
7,40
5,66
4,15

En dólares

En dólares

1,43

2012 ha sido el decimonoveno año consecutivo que Caterpillar paga un
dividendo mayor que el año anterior a los accionistas.

El aumento significativo del beneficio por acción en 2012 reflejó larecuperación del beneficio efectivo, uno de nuestros "8 grandes"
imperativos estratégicos.

Investigación y desarrollo
2008

2009

2010

Ventas e ingresos por segmento en 2012
2011

2297

2012

2466

Construction Industries 19 334

Resource Industries

 21 158

1905

1728

Total

65 8751421

Sistemas de producciónde energía

 21 122
Productos financieros

 3090Resto

En millones de $En millones de $

 1171

La inversión en investigación y desarrollo alcanzó niveles récord en 2012.

Las ventas y los ingresos fueron de 65 880 millones de dólares, encomparación con los 60 140 millones de dólares de 2011. El incremento
en las ventas y los ingresos es consecuencia del impacto neto de lasadquisiciones y desinversiones, el crecimiento del volumen de ventas
y el mejor precio obtenido.

Resumen de rendimiento 40

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento financiero
Gastos de capital (excluidos los equipos arrendados)

Ventas e ingresos

2008

2008

2009

2010

2011

2012

2009

2010

2011

3350

60 1382515

2320

65 87551 32442 5881575

32 396

En millones de $En millones de $

1504

2012

Caterpillar invirtió más de 3350 millones de dólares en gastos de capitalen 2012, lo que refleja la ampliación de capacidad en todo el mundo para
poder cubrir la demanda de los clientes.

Las ventas y los ingresos aumentaron un 10% hasta los 65 880 millonesde dólares en 2012, un récord absoluto.

Exportaciones desde EE. UU. por región en 2012

Beneficios de explotación
2008

2009

2010

2011

Canadá

8573

 2630Latinoamérica

7153

 5247

Total

EAME

 7140Asia-Pacífico

 77944448

En millones de $En millones de $22 8112012

Las exportaciones desde EE. UU. de 22 810 millones de dólaresaumentaron un 16% de 2011 a 2012.

3963

577
Los beneficios de explotación fueron de 8570 millones de dólares,
en comparación con los 7150 millones de dólares de 2011.

Resumen de rendimiento 41

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento del mercado
Rendimiento total en 5 años de CAT frente al índice S&P 500 y al índice S&P para maquinaria



Caterpillar Inc.

Índice S&P 500

Índice S&P 500 paramaquinaria (S5MACH)

2007

2008

2009

2010

2011

2012

$100,00$63,21$84,13$141,91$139,75$141,96

Retorno acumulado para los accionistas, para una inversión de 100 dólares el 31 de diciembre de 2007 con reinversión de los dividendos
distribuidos posteriormente.
Caterpillar ha tenido un mayor rendimiento constante en el S&P 500 durante los últimos cinco años.

Precio de cierre de las acciones en 5 años
2008

2009

2010

2011

2012

93 66090 60089 61056 990

En millones de $44 670Las acciones de Caterpillar han disfrutado de un nivel de apreciación
significativo desde la recesión de 2008.

Resumen de rendimiento 42

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Rendimiento empresarial
Empleados globales (al final del ejercicio)

Ventas e ingresos por empleado
2008

2008

2011

2012

516

432
326

104 490
93 813

En miles de dólares

2009

2010

529

482

125 099

2011

2010

2009

125 3412012

112 887

Los empleos a tiempo completo en todo el mundo fueron 125 341 a finales
de 2012, en comparación con los 125 099 a finales de 2011.

Las ventas e ingresos por empleado en 2012 fueron de 516 000 dólares.

Resumen de rendimiento 43

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Estadísticas de los distribuidores
Distribuidores Cat® en el mundo
2008

180 0002009

178 000

Empleados de distribuidores

2010

2011

188 000

191 0002012

189 000
2011

En milesEn millones de $2010

Nuestra amplia red de distribuidores ofrece soluciones integrales a losclientes de todo el mundo.

2009

2010

2011

2008

131,8

Los empleados de los distribuidores Cat® comparten nuestro compromiso
con los clientes y garantizan el máximo valor comercial de nuestrosproductos y servicios.

2012

15 70018 900

En millones de $16 500

126,7
135,7

21 30017 700

141,3

2009

Valor neto de distribuidores
2008

152,5

2012

La mayoría de los distribuidores Cat® son independientes, negocios
locales que cuentan con la ventaja de mantener relaciones sólidas
y duraderas con los clientes.

Resumen de rendimiento 44

CON LA SOLIDEZ DE UNA ROCA Resumen anual de 2012

Rendimiento por regiones
América del Norte

Latinoamérica
Ventas e ingresos por segmento

Ventas e ingresos por segmento

En millones de $En millones de $Construction Industries

n 2650Construction Industries

Total

n 7101

Total

Resource Industries

n 60378936

Sistemas de producciónde energía

Resource Industries

n 3662Sistemas de producciónde energía

n 2191
Productos financieros

n 8720n 397

Productos financieros

Reston 1675

n 36

Resto

n 546

Oficinas

Oficinas

Empleados

Instalaciones*

Empleados

Instalaciones*

31
Distribuidores

53
Distribuidores

EAME

Asia-Pacífico
Ventas e ingresos por segmento

Ventas e ingresos por segmento

En millones de $En millones de $Construction Industries

n 4950Construction Industries

Total

n 4633

Total

Resource Industries

n 4374

Resource Industries

n 7085Sistemas de producciónde energía

Sistemas de producciónde energía

n 4168n 6043

Productos financieros

Productos financieros

n 610

Resto

n 220

n 408

Resto

n 369

Oficinas
Instalaciones*

Empleados

49
Distribuidores*Las instalaciones incluyen los principales emplazamientos de producción, distribución de piezas, transporte por ferrocarril yrefabricación. En determinadas áreas geográficas, el símbolo de las instalaciones podría representar varios emplazamientos.

Resumen de rendimiento 45

Oficinas
Instalaciones*

Empleados

56
Distribuidores

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

RESUMEN FINANCIERO DE 5 AÑOS(en millones de dólares, excepto los datos de beneficios por acción)
Año natural hasta el 31 de diciembre,

2012

2011

2010

2009

2008

Ventas e ingresos

65 87560 13842 58832 39651 324

31%

30%

32%

31%

33%

		

Porcentaje dentro de Estados Unidos		Porcentaje fuera de Estados Unidos

69%

70%

68%

69%

67%

63 06857 39239 86729 54048 044Ingresos

2807  

2746  

2721  

2856  

3280  

Beneficios 45681  

4928  

2700  

895    

3557  

	VentasBeneficio por acción ordinaria

8,71   

7,64   

4,28   

1,45   

5,83   

Beneficio por acción ordinaria (diluido) 2

8,48   

7,40   

4,15   

1,43   

5,66   

Dividendos declarados por acción ordinaria

2020  

1820  

1740  

1680  

1620  

Rendimiento del capital promedio del accionista
en acciones ordinarias 3, 5

37,2%

41,4%

27,4%

11,9%

46,8%

Propiedad, planta y equipo

3350  

2515  

1575  

1504  

2320  

Equipo arrendado a terceros

1726  

1409  

1011  

968    

1566  

Depreciación y amortización

2813  

2527  

2296  

2336  

1980  

Gastos en investigación y desarrollo

2466  

2297  

1905  

1421  

1728  

1

Gastos de capital:

Como porcentaje de ventas e ingresos

3,7%

3,8%

4,5%

4,4%

3,4%

Sueldos, salarios y beneficios para empleados

11 756

10 9949187  

7416  

9076  

Número promedio de empleados

127 758

113 62098 55499 359106 518

89 35681 44664 02060 03867 78227 75224 94420 43721 84722 83431 de diciembre
Total de activos
Deuda a largo plazo con vencimiento tras un año:
Consolidada
Maquinaria y sistemas de producción de energía

8666  

8415  

4505  

5652  

5736  

Productos financieros

19 086

16 52915 93216 19517 098

Consolidada

40 14334 59228 41831 63135 535Maquinaria y sistemas de producción de energía

10 4159066  

5204  

6387  

7824  

Productos financieros

29 72825 52623 21425 24427 711

Deuda total:

1. Cálculo basado en una media ponderada de acciones en circulación.
2. Cálculo basado en una media ponderada de acciones en circulación diluidas entre las compensaciones basadas en las acciones previstas en el ejercicio, utilizando el método de títulos del tesoro.
3. Representa los beneficios divididos por el capital promedio de los accionistas (capital de los accionistas al principio del año, más capital de los accionistas al final del año, dividido entre dos).
4. Beneficios atribuibles a accionistas comunes.
5. Con fecha del 1 de enero de 2009 cambiamos la manera en la que nos responsabilizamos de intereses no mayoritarios. Se han revisado periodos anteriores, según corresponda.

Resumen de rendimiento 46

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Acerca de Caterpillar

Resumen empresarial

Instantánea global

Somos el mayor fabricante del mundo de maquinaria deconstrucción y de minería, motores diésel y de gas natural,turbinas de gas industriales y locomotoras diésel-eléctricas.

Con oficinas y plantas en seis continentes, nuestro alcanceglobal no tiene rival en el mercado.

Equipo directivo

La Fundación Caterpillar

Nuestros directivos y ejecutivos dirigen a más
de 125 000 empleados en todo el mundo para hacer
realidad nuestra estrategia.

Desde 1952, la Fundación Caterpillar ayuda a hacer posible
un progreso sostenible en todo el mundo.

Acerca de Caterpillar 47

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Resumen empresarial
Caterpillar impulsa el progreso del mundo. Los equipos Cat® (más de tres millones de unidades en todo el mundo) sirven a nuestros clientes en carreteras,
líneas ferroviarias, ríos y océanos, bosques, canteras y campos petrolíferos. Nosotros suministramos las máquinas, las soluciones y los servicios para que
nuestros clientes puedan brillar en todo tipo de terrenos, suelos y climas. Nuestros motores y nuestras turbinas de gas facilitan la potencia que los clientes
necesitan para mover mercancías y materias primas en todos los rincones del planeta, mientras que los generadores suministran energía allí donde se necesita.
La excelencia productiva de Caterpillar va acompañada de servicios de talla mundial y cuenta con la ayuda de servicios logísticos, financieros y de refabricación.
Para obtener más información sobre los productos, servicios y soluciones de Caterpillar, visite www.cat.com.

Principales gruposde productos
Dúmper articulado
RetropalaCompactador
Motor
Máquinas forestales
Grupo electrógeno

Principales sectores con
los que trabajamos
Demolición y chatarra
Trabajo forestal
Construcción general
Administraciones públicas

Principales zonasde servicio
Servicios de atención al cliente
Financiación

Excavadora hidráulica
Locomotoras
Manipuladora de materiales
Motoniveladora
Dúmper rígido
Camión comercial
Maquinaria de pavimentación

Tiendetubos
Mototraílla
Cargadora compacta
Minería de superficie
Manipuladora telescópica
Pala de cadenas

Tractor de cadenas
Turbina
Vehículos de minería subterránea
Tractor de ruedas
Excavadora de ruedas
Pala de ruedas

Construcción pesada
Fabricantes de equipos
originales/industriales
Paisajismo
Logística
MarinoMinería
Petróleo y gas
Pavimentación
Oleoductos
Generación de energía
Canteras y áridos

Ferrocarril
Construcción de carreterasServicios y suministrossubterráneos
Servicios de residuos

Seguros
Mantenimiento y reparaciónde locomotoras yvagones ferroviarios

Soluciones de fabricantes
de equipo original
Refabricación
Alquiler

Seguridad
Turbinas
Formación

MarcasCaterpillar Inc. es propietaria de una cartera de marcas que contribuyen a nuestra estrategia de crecimiento y nos ayudan a cumplir nuestros
objetivos empresariales. La marca Caterpillar representa a nuestra empresa con la comunidad de inversión, los empleados, las autoridades
responsables de las políticas y otras partes interesadas clave. Nuestra cartera de marcas (incluido el nombre de marca principal para el público,Cat®), construida sobre décadas de trabajo, representa calidad, fiabilidad y una garantía de lo mejor en diseño, ingeniería y atención al cliente.
Para obtener una descripción general de la cartera de marcas de Caterpillar, visite caterpillar.com/brands.

Acerca de Caterpillar 48

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Instantánea global

Oficinas
Instalaciones**Las instalaciones incluyen los principales emplazamientos de producción, distribución de piezas, transporte por ferrocarril y refabricación.
En determinadas áreas geográficas, el símbolo de las instalaciones podría representar varios emplazamientos.

Acerca de Caterpillar 49

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

De izquierda a derecha: Ed Rapp, director de finanzas, Financial Products & Corporate Services; Steve Wunning, Resource Industries; Gerard Vittecoq, Resource Industries;
Doug Oberhelman, presidente y director ejecutivo; Rich Lavin, Construction Industries; Stu Levenick, Customer & Dealer Support

Directores ejecutivos(datos basados en el final del ejercicio 2012)

Doug Oberhelman, presidente y director ejecutivo
Doug Oberhelman se unió a Caterpillar en 1975 y fue elegido vicepresidente
en 1995. En 2002, fue elegido presidente del grupo y miembro de la oficina
ejecutiva de Caterpillar. En octubre de 2009, la junta directiva de Caterpillar
nombró a Oberhelman vicepresidente y director ejecutivo electo. Duranteeste tiempo, lideró un equipo que desarrolló el futuro plan estratégico de lacompañía. Oberhelman fue elegido director ejecutivo y miembro de la junta
directiva el 1 de julio de 2010 y alcanzó el puesto de presidente el 1 denoviembre de 2010.
Rich Lavin, Construction Industries
En el año 2012, Rich Lavin ocupó el cargo de presidente del grupo y se convirtió
en miembro de la oficina ejecutiva de Caterpillar como responsable deConstruction Industries, que incluye las divisiones Earthmoving, Excavation,
Building Construction Products, Europe/South America Operations, Caterpillar
Japan Ltd. (CJL), Global Construction & Infrastructure y China/India/ASEAN.
Lavin se jubiló a finales de 2012. Sus áreas de responsabilidad han sido
asumidas por Ed Rapp.
Stuart L. Levenick, Customer & Dealer Support
Stu Levenick es presidente del grupo Caterpillar y responsable de Customer& Dealer Support, que incluye las divisiones de distribución de Europa, África
y Oriente Medio (EAME), América y Asia-Pacífico, las actividades derefabricación y componentes, los servicios de atención al cliente y la
distribución de piezas y logística.

Ed Rapp, director de finanzas, Financial Products & Corporate Services
Durante el año 2012, Ed Rapp fue presidente del grupo y director de finanzasde Caterpillar, siendo responsable de las divisiones Finance Services, Human
Services, Global Information Services, Global Purchasing y Financial Products.
También es responsable de Strategy & Business Development, Corporate
Auditing, Shared Services e Investor Relations. A efectos del 1 de enero de2013, Rapp se convirtió en presidente del grupo Construction Industries y
Bradley Halverson fue nombrado director de finanzas y presidente del grupo.
Gerard Vittecoq, Energy & Power Systems
Durante el año 2012, Gerard Vittecoq fue presidente del grupo Caterpillar y
responsable del grupo Energy & Power Systems de Caterpillar, que incluyelas divisiones Industrial Power Systems & Growth Markets, Large Power
Systems & Growth Markets, Marine & Petroleum Power, Electric Power,
Progress Rail y Solar Turbines. A finales de 2012, Vittecoq anunció su
jubilación a efectos del 31 de mayo de 2013. James Umpleby fue nombradopresidente del grupo y responsable de Energy & Power Systems a efectos del
1 de enero de 2013.
Steve H. Wunning, Resource Industries
Steve Wunning es presidente del grupo Caterpillar y responsable del grupo
Resource Industries, que incluye las divisiones Advanced Components &Systems, Diversified Products, Integrated Manufacturing Operations, Mining
Sales & Support, Mining Products y Product Development & Global Technology.

Directores ejecutivos 50

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Directores(datos basados en el final del ejercicio 2012)

Presidente y director ejecutivo
Douglas R. Oberhelman
Presidentes del grupo
Richard P. Lavin
Stuart L. Levenick
Edward J. Rapp
Gerard R. Vittecoq
Steven H. Wunning
Vicepresidente ejecutivo, legislacióny política pública
James B. Buda

Vicepresidentes
Kent M. Adams
William P. Ainsworth
Mary H. BellThomas J. BluthDavid P. Bozeman
Robert B. Charter
Frank J. Crespo
Christopher C. Curfman
Paolo Fellin
William E. Finerty
Steven L. Fisher
Gregory S. Folley
Thomas G. Frake
Stephen A. Gosselin
Hans A. Haefeli
Bradley M. Halverson
Kimberly S. Hauer
Gwenne A. Henricks
Kathryn Dickey Karol
Randy Krotowski
Stephen P. Larson
William J. Rohner
Mark E. Sweeney
D. James Umpleby, III
Tana L. Utley

Directores 51

Director general de finanzas
Edward J. Rapp
Tesorero
Edward J. Scott
Director general de auditorías
Matthew R. Jones
Director general de principios éticos
y cumplimiento de leyes
Christopher C. Spears
Controlador y director general de contabilidad
Jananne A. Copeland
Secretario general
Christopher M. Reitz
Asistente del tesorero
Robin D. Beran
Secretaria adjunta
Patrick G. Holcombe
Joni J. Funk

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

De izquierda a derecha: Susan C. Schwab, Edward B. Rust, Jr., Joshua I. Smith, Jesse J. Greene, Jr., Douglas R. Oberhelman, David L. Calhoun, Juan Gallardo, Dennis A. Muilenburg,
Jon M. Huntsman, Jr., Miles D. White, Charles D. Powell, Eugene V. Fife, Daniel M. Dickinson, Peter A. Magowan, William A. Osborn, David R. Goode.

Junta directiva
David L. Calhoun, 55 años
Director ejecutivo (desde mayo de 2010), director (desde enero de 2011) deNielsen Holdings N.V. (información de marketing y de prensa) y presidentedel consejo de administración y director ejecutivo de The Nielsen Company
B.V. (desde septiembre de 2006). Antes de su cargo en Nielsen, Calhoun fue
vicepresidente de General Electric Company y presidente y director ejecutivo
de GE Infrastructure. Otras juntas directivas actuales: The Boeing Company.
Otras juntas directivas en las que ha participado en los últimos cinco años:
Medtronic, Inc. Calhoun es miembro de la junta directiva de la compañía
desde 2011.
Daniel M. Dickinson, 51 años
Socio administrativo de HCI Equity Partners (empresa de inversión de capital
privado). Otras juntas directivas actuales: MISTRAS Group, Inc. y HCI Equity
Partners. Otras juntas directivas en las que ha participado en los últimos
cinco años: Progressive Waste Solutions Ltd. Dickinson es miembro de la
junta directiva de la compañía desde 2006.
Eugene V. Fife, 72 años
Director administrativo de Vawter Capital, LLC (empresa de inversión
privada). Fife fue director ejecutivo interino y presidente de Eclipsys
Corporation (servicios de información de asistencia médica) entre abril
y noviembre de 2005 y presidente no ejecutivo de 2001 a 2010, cuando
Eclipsys se fusionó con Allscripts Healthcare Solutions, Inc. Anteriormente,
Fife fue socio de Goldman Sachs & Co., puesto del que se retiró en 1995.
Otras juntas directivas en las que ha participado en los últimos cinco años:
Allscripts Healthcare Solutions, Inc. y Eclipsys Corporation. Fife ha sido
miembro de la junta directiva desde 2002 y hasta finales de 2012.

Juan Gallardo, 65 años
Presidente y antiguo director ejecutivo de Grupo Embotelladoras Unidas
S.A.B. de C.V. (empresa de bebidas y embotellado). Otras juntas directivas delas que forma parte actualmente: Lafarge SA. Otras juntas directivas en lasque ha participado en los últimos cinco años: Grupo Mexico, S.A. de C.V.
Gallardo es miembro de la junta directiva de la empresa desde 1998.
David R. Goode, 71 años
Antiguo presidente, presidente y director ejecutivo de Norfolk Southern
Corporation (sociedad de participación que trabaja principalmente en elárea de transporte terrestre). Otras juntas directivas de las que forma
parte actualmente: Delta Air Lines, Inc. y Texas Instruments Incorporated.
Goode es miembro de la junta directiva de la empresa desde 1993.
Jesse J. Greene, Jr., 67 años
Profesor de la facultad de empresariales Columbia Business School de laciudad de Nueva York, donde imparte administración corporativa, gestión deriesgos y otros temas empresariales a nivel ejecutivo y de posgrado. Fue
vicepresidente de gestión financiera y director general de riesgos financieros
de International Business Machines Corporation (equipo informático y deoficina). Greene es miembro de la junta directiva de la empresa desde 2011.
Jon M. Huntsman, Jr., 52 años
Antiguo embajador de Estados Unidos en China (2009-2011) y gobernador
de Utah (2005-2009). Otras juntas directivas de las que forma parteactualmente: Ford Motor Company y Huntsman Corporation. Huntsman
es miembro de la junta directiva de la empresa desde abril de 2012.

(continuación)
Junta directiva 52

Con la solidez de una roca Resumen anual de 2012

Junta directiva (continuación)Peter A. Magowan, 70 años
Antiguo presidente y socio administrativo general (1993-2008) de San Francisco
Giants (equipo de béisbol de la liga nacional) y presidente (1980-1998) y director
ejecutivo (1980-1993) de Safeway Inc. (minorista de alimentación). Otras juntas
directivas en las que ha participado en los últimos cinco años: DaimlerChrysler
AG. Magowan es miembro de la junta directiva de la empresa desde 1993.
Dennis A. Muilenburg, 48 años
Vicepresidente ejecutivo de The Boeing Company (productos y servicios
aeroespaciales/de defensa) y presidente y director ejecutivo de Boeing
Defense, Space & Security desde septiembre de 2009. Antes de su cargo
actual, Muilenburg fue presidente de Boeing Global Services & Support(2008-2009), vicepresidente y director general de la división Boeing Combat
Systems (2006-2008). Muilenburg es miembro de la junta directiva de laempresa desde 2011.
Douglas R. Oberhelman, 59 años
Presidente y director ejecutivo de Caterpillar Inc. (maquinaria, sistemas deproducción de energía y productos financieros). Antes de su cargo actual,
Oberhelman fue vicepresidente, director ejecutivo electo y presidente delgrupo Caterpillar Inc. Otras juntas directivas de las que forma parteactualmente: Eli Lilly and Company. Otras juntas directivas en las que haparticipado en los últimos cinco años: Ameren Corporation. Oberhelman es
miembro de la junta directiva de la empresa desde 2010.
William A. Osborn, 65 años
Antiguo presidente y director ejecutivo de Northern Trust Corporation(sociedad de participación de banca múltiple) y de The Northern Trust
Company (banco). Otras juntas directivas de las que forma parteactualmente: Abbott Laboratories y General Dynamics Corporation. Otras
juntas directivas en las que ha participado en los últimos cinco años: Nicor
Inc., Tribune Company y Northern Trust Corporation. Osborn es miembro de la
junta directiva de la empresa desde el año 2000.

Edward B. Rust, Jr., 62 años
Presidente y director ejecutivo de State Farm Mutual Automobile Insurance
Company (empresa de seguros). Además es presidente y director ejecutivode State Farm Fire and Casualty Company, State Farm Life Insurance
Company y otras filiales importantes de State Farm, así como administrador
legal y presidente de State Farm Mutual Fund Trust y State Farm Variable
Product Trust. Otras juntas directivas de las que forma parte actualmente:
Helmerich & Payne, Inc. y The McGraw-Hill Companies, Inc. Rust es miembrode la junta directiva de la empresa desde 2003.
Susan C. Schwab, 57 años
Profesora en la facultad de Ciencias políticas de la Universidad de Maryland yconsejera estratégica de Mayer Brown LLP. Antes de ocupar sus cargos actuales,
la embajadora Schwab ocupó varios puestos, incluidos el de representante decomercio de EE. UU. (miembro del gabinete del presidente) y segunda
representante de comercio de EE. UU. Otras juntas directivas de las que forma
parte actualmente: FedEx Corporation y The Boeing Company. La embajadora
Schwab es miembro de la junta directiva de la empresa desde 2009.
Joshua I. Smith, 71 años
Presidente y socio administrativo de Coaching Group, LLC (empresa deconsultoría administrativa). Otras juntas directivas de las que forma parteactualmente: Comprehensive Care Corporation, FedEx Corporation y The
Allstate Corporation. Otras juntas directivas en las que ha participado en losúltimos cinco años: CardioComm Solutions Inc. Smith es miembro de la junta
directiva de la empresa desde 1993.
Miles D. White, 57 años
Presidente y director ejecutivo de Abbott Laboratories (productos médicos y
farmacéuticos). Otras juntas directivas de las que forma parte actualmente:
McDonald’s Corporation. Otras juntas directivas en las que ha participado enlos últimos cinco años: Motorola, Inc. y Tribune Company. White es miembrode la junta directiva de la empresa desde 2011.

Charles D. Powell, 71 años
Presidente de Capital Generation Partners (empresa de administración devalores e inversiones), LVMH Services Limited (productos de lujo) y Magna
Holdings (compañía de inversiones en bienes inmuebles). Antes de ocupar
sus cargos actuales, Lord Powell fue presidente de Sagitta AssetManagement Limited (compañía de administración de valores). Otras juntas
directivas de las que forma parte actualmente: LVMH Moët-Hennessy Louis
Vuitton y Textron Inc. Lord Powell es miembro de la junta directiva de laempresa desde 2001.

Junta directiva 53

Con la solidez de una roca

Resumen anual de 2012

La Fundación Caterpillar refleja el carácter filantrópico de Caterpillar Inc. La Fundación Caterpillar, fundada en 1952 por Caterpillar,
ha contribuido con más de 550 millones de dólares a posibilitar el progreso sostenible en todo el mundo, pues ha facilitado ayudaen áreas de sostenibilidad medioambiental, acceso a la educación y necesidades humanas básicas. Para obtener más información
sobre las inversiones de la Fundación, visite caterpillar.com/Foundation.

60
millonesde dólares
48% EE. UU.

12,6 millonesde dólares

52% internacional

TOTAL DE LA CAMPAÑA DE UNITED WAY

6,3 millonesde dólares

INVERTIDOS EN 2012

APORTADOS POR JUBILADOSY EMPLEADOS DE CATERPILLAR

Alimentos
La Fundación Caterpillar invierte en varios programas de EE. UU. y del resto del mundopara garantizar que los más necesitados cuentan con alimentos.

1 de cada 6 americanos
NO TIENE SEGURIDAD ALIMENTARIA

870 millones
DE PERSONAS SUFREN HAMBRECRÓNICA EN EL MUNDO

6,3 millonesde dólares
IGUALADOS POR LA
FUNDACIÓN CATERPILLAR

AguaPara muchas personas, el acceso a agua potable ylimpia no es tan fácil como abrir un grifo. La Fundación
Caterpillar ayuda a organizaciones dedicadas a llevar
agua potable a quienes la necesitan.
CHARITY: WATER
Desde 2010, charity: water ha establecido 6994
proyectos de agua en 20 países. Estos proyectos depozos y sistemas de filtración para el sureste de Asiay África llegarán a más de 2,5 millones de personas.
En 2012, la Fundación Caterpillar proporcionó ayuda
para sus trabajos en Tanzania, Liberia y Malaui.

66 millones

DE NIÑOS DE LOS PAÍSESSUBDESARROLLADOS ASISTEN A
CLASE CON HAMBREEL HAMBRE AFECTA A

1 de cada
5 niños en EE. UU.

Programa Mundial de Alimentos
El Programa Mundial de Alimentos (WFP, World Food Programme) dirige programas dealimentación escolar en 60 países. En los países más pobres, este programa ha llegado a duplicar
las inscripciones en la escuela primaria y suele igualar las diferencias de género. Gracias a la
ayuda de la Fundación Caterpillar, el WFP llega a alrededor de 22 millones de niños cada año.
FEEDING AMERICA
La red Feeding America, que cuenta con más de 200 bancos de alimentos en Estados Unidos,
podrá servir 8 millones de comidas gracias a la inversión de la Fundación Caterpillar.

La Fundación Caterpillar 54

water.org
Water.org trabaja para proporcionar microcréditos que
favorezcan el acceso al agua potable y la construcción deinstalaciones sanitarias domésticas. La inversión de laFundación Caterpillar en Water.org ha ayudado a que milesde personas de la India puedan acceder a agua potabley a unas instalaciones sanitarias dignas.

Con la solidez de una roca

Resumen anual de 2012(continuación)

Refugio
La Fundación Caterpillar colabora con varias organizaciones especializadas en procurar una vivienda
temporal, permanente o de transición a quienes la necesitan.

HÁBITAT PARA LA HUMANIDAD

RECONSTRUCCIÓN CONJUNTA

Más de 60 000$25 000

VIVIENDAS ASEQUIBLESCONSTRUIDAS
DESDE 1976.

INVERTIDOS EN LOS PROGRAMAS DE
RECONSTRUCCIÓN CONJUNTAPEORIA Y AURORA, ILL.

CRUZ ROJA AMERICANAAYUDAMOS A LOS AFECTADOS POR
DESASTRES CON SERVICIOS COMOREFUGIOS DE EMERGENCIA.

19

dePROPORCIONA VIVIENDASPROVISIONALESEN ZONAS POBRES

Paíseslatinoamericanos

MUCHOS EMPLEADOS DE CATERPILLAR Y DE SUSDISTRIBUIDORES COLABORAN COMO VOLUNTARIOSCON TECHO PARA CONSTRUIR VIVIENDASDESTINADAS A FAMILIAS DESFAVORECIDAS EN ESAS ZONAS.

DESDE 1997

TECHO

HAN CONSTRUIDO

245 000
voluntarios

La Fundación Caterpillar 55

PARA

65 000260 000
viviendas
personas
provisionales necesitadas