（様式１）

自己評

価票
作成日

平成24年 2月 23日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0870101789

法 人 名

ホシサン工業株式会社
グループホーム

事業所名所 在 地
自己評価作成日※すばる

ユニット名 2F おり姫〒 310－0846
茨城県水戸市東野町東山96-5
平成24年

2月23日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】「命ある限り社会人」を理念とし、総ての入居者が社会の中の一員・地域の中の一員として社会生活を送ることができるグループホームであることを目指し、入居者が安全で安心して生き生きと暮らせる場所でありたいという理想を基に運営している。そのためには、介護技術だけではなく、職員の介護に対する姿勢や意識の向上といった個々の力を磨きあげて、それを集結させてひとつのチームワークとして質の高い介護を提供することに力をいれている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ

自項

目

理念に基づく運営

己評

価（２０１２年度）

実

施状

2F

相田

況

「命ある限り社会人」を理念とし、総ての入居者が社会の中の一員・地域の中の一員として社会生活を送ることができるグループホームであること
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 を目指し、経営会議・職員会議・ユニット会議に所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 て利用者主体の考えを基にケアが実践できているかどうかを常に話し合いながら運営している。
を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

敷地の一部を賃借している隣地在住の地主さんを通して地域の方々との繋がりを持つとともに、事業所の設備の利用（共有フロアの開放やＡＥＤ常利用者が地域とつながりながら暮らし続け 設場所の表示など）や、日々の活動（消防訓練やられるよう、事業所自体が地域の一員として 広報誌の配布・推進会議・各種イベントなど）の中で、地域の方々との交流を心がけている。

○事業所と地域とのつきあい

22

日常的に交流している

近隣にも配布する広報誌において、認知症や高齢者疾患についての情報を掲載し発信している。地域の方々の見学会なども受け入れているが、絶対事業所は、実践を通じて積み上げている認 数は少ない。介護技術の講習会や相談会などを実知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 施することも考えている。

○事業所の力を活かした地域貢献

3に向けて活かしている
運営推進委員の発案による当施設に対する評価アンケート（外部評価とは別のもの）を実施した
り、各種イベントの内容などについて意見を求
運営推進会議では、利用者やサービスの実 め、サービスの充実や施設の姿勢・職員の意識や際、評価への取り組み状況等について報告や 技術の向上に努めている。

○運営推進会議を活かした取組み

43

話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

運営推進会議の場で、介護サービスや法令の現状や展望、また他施設の取り組みについての一例を解説してもらう。また水戸市介護相談員の受け入市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 れやGH連絡協議会への参加などを通じて情報交換
事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 を行っている。

○市町村との連携

54

的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる

身体拘束は、例外を除き行わないし、現状では行っていない。（例外とは、①入居者本人に危害代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 が及ぶ恐れが強い場合 ②他の入居者に危害が及サービス指定基準及び指定地域密着型介護予 ぶ場合の2点のケースであるが、その場合は家族の同意を得ることを必須とする。）○身体拘束をしないケアの実践

65 防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
2

職員の質や意識・介護に向き合う姿勢に照らし合わせる中で、そのような行為は有り得ない。また、入居者の外傷記録などを克明に記入し引継ぎを行うことにより、そういった行為が行われないようにチェックしている。併せて、ご家族との関係においても、虐待行為の痕跡がある場合にはケアマネージャーに必ず報告をするように指導している
現状では、ほとんどが入居者および家族間の問題として捉えており、同制度による後見人との関わりが発生する状況にない。ただ、施設としてのスタンスは一貫して入居者最優先であるため、相談や支援についてはケアマネージャーの対応としている。

自己評価外部評
価

自項目

己評

価

（２０１２年度）

実

施状況

初回面接や見学時に時間をかけて打ち解けた関係を作ることに力を入れている。それにより、入居時に生じる疑問や不安を相談しやすい空気を作っ契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 た上で、入居契約時には、総ての契約条項を詳しく説明し、家族等の理解と了承・介護方針に対す者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 る相互理解や協働関係への協力を求めている。

○契約に関する説明と納得

9

明を行い理解・納得を図っている

管理者・ケアマネへ直接的に相談を受けられるよ
うな雰囲気作りを常に意識することは当然として、それ以外に、施設内に投書箱を設けたり外部利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 相談員と入居者家族との繋がりを作ることを考え員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら ているが実効性に乏しいと感じたため、今後もアンケート調査等の実施により家族の意見を反映さを運営に反映させているせていきたい。

○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

スタッフ会議を月に１回実施し意見を聞くとともに、常時、課題となっていることに関して意見を聴取している。

○運営に関する職員意見の反映

117

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている
経営環境の許す限り、職員に対する給与手当への還元を行っているが、充分なものになっているとは思っていない。開設後5年を経過するため、今後5年後を見据えた形で、現在就業規則などの見代表者は、管理者や職員個々の努力や実直し・賃金体系の再構築などに取り組んでいる。
績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 今後の課題である。

○就業環境の整備

12

けるよう職場環境・条件の整備に努めている
資格取得や能力向上のための研修や受験については、業務内での受講や受講料の助成を行い、大いに奨励している。（※昨年度ケアマネ２名・介護代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 福祉士４名合格） 併せて、本年度からは外部かの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 らの講師を招聘しての研修なども実施する計画でける機会の確保や、働きながらトレーニング ある。

○職員を育てる取組み

13

していくことを進めている
茨城県認知症高齢者ｸﾞﾙｰﾌﾟﾎｰﾑ協議会への加入、一部職員による個人的な交流にとどまっている関係を少しずつ広げる努力をしてい代表者は、管理者や職員が同業者と交流す る。
る機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている

3

初回面接に時間をかけ、不安のないように出来る限り対応し、その後も不安や疑問がある場合には、対応していく関係を築けるよう常に、努力している。また、本人が見学に来れなかった場合などは、特に、入居前には、事前訪問を行い、入居時に安心感がもてるように配慮している。

自己評
価

自外部評
価

項目

己評

価

（２０１２年度）

実施状

況

家族の困っていることや不安なことをよく聞いて、その家族を取り巻く介護環境で困難な事象を取り除くためのアドバイスや提案を行
サービスの利用を開始する段階で、家族等 い、信頼関係が築けるよう努めている。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

一人ひとりの身体状況、環境等を見極め、どのサービスが適しているのかを一緒に考えることを優先し、必要なサービスが利用できるよう話し合サービスの利用を開始する段階で、本人と い、当施設の利用対象者でない場合も出来る限
家族等が「その時」まず必要としている支援 り、他のサービスへつなぎ、対象者が孤立してしを見極め、他のサービス利用も含めた対応に まわないようにしている。

○初期対応の見極めと支援
17

努めている
○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18「共に暮らす」の理念のもと、個々の能力に応じ、家事や得意分野で力を発揮できるように配慮している。

面会時に利用者の状態・状況を伝え相談しながら共に利用者を支えていけるよう努めている。コミュニケーションを多くし、話しやす
職員は、家族を支援される一方の立場に置 い環境つくりに努めている。
かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関係

19

かかりつけの医療機関への通院や、馴染みの美容室への整髪、友人の来訪受け入れなど、本人・ご家族・ご友人の行き来ができやすい本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 ような雰囲気作りに努めている。
や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

利用者同士、お互いを支えあう関係が築けるように、スタッフが間に入ってコミュニケーションが図れるように努めている。互いの居利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが 室の往来や車椅子を押す付き添いや食器片付
孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 け等を互いに助け合うことで関係性の向上をえるような支援に努めている
図っている。
○利用者同士の関係の支援

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

家族･利用者との信頼関係が強くなっていても、経済的理由や医療依存度が高くなり、他の施設への移動や医療機関への入院等でやむなく退居となった場合でも、ご家族の相談に応じたり、必要に応じて転居先にスタッフが会いに行くなどのフォローケアを行っている。

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。

4

本人や家族から情報収集し、コミュニケーションをとりながら一人ひとりの思い、意向に沿った対応に努めている。

自己評価外部評
価

自項

目

評

価

（２０１２年度）

実

施状況

本人や家族から情報収集し個々に合った生活ができるよう支援している。

○これまでの暮らしの把握
24

己一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている
個別の記録用紙に細かく記入し、月１回のカンファレンス等でスタッフから情報を収集し、スタッフ全員が総合的に把握するよう努
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 めている。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

面会時に家族と話し合い、受診時に主治医と相談できる関係を築いている。ユニット会議
でスタッフ同志、意見交換を行い介護計画を本人がより良く暮らすための課題とケアの 作成している。
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

個々に細かく記録を残すようにしている。1
日2回の申し送りやスタッフ間での声かけを多くし、情報を共有している。又、ユニット日々の様子やケアの実践・結果、気づきや 会議を行い、スタッフの意見や情報を介護計工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 画に役立てている。
有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 事業所の業態が単独施設であるため多機能化には物理的にも法律的にも限界があるが、家化族や本人の希望は否定的に捉えず、可能な限本人や家族の状況、その時々に生まれるり実現していくように努めている。
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○地域資源との協働

29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している近隣の方と、散歩の馴染みから、庭の花を見せていただいたり、季節の野菜や果物を収穫させていただいている。

入居の際に日常受診している医療機関を伺い、物理的に可能な範囲で出来るだけ引き続いて同じ医療機関を利用するようにしている。また、特に指受診は、本人及び家族等の希望を大切に定の医療機関無き場合は、医療機関よりも医師を11し、納得が得られたかかりつけ医と事業所の 選ぶことを重要な要素と考え、最適と思われる医関係を築きながら、適切な医療を受けられる 師がいる病院という基準で支援している。

○かかりつけ医の受診支援

30

ように支援している
職場内に看護師の配置はないが、利用者のかかりつけ医療機関の医師、看護師と徐々に信介護職員は、日常の関わりの中でとらえた 頼関係を築き、必要に応じて状態を記録し、情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看 助言していただいている。
護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働
31

5

自己評
価

自外部評価

項目

己評

価

（２０１２年度）

実施状況

32

関係機関の病院とは勿論のこと、かかりつけ医の医療機関とも必要に応じて、スタッフが同行し、状態を伝えている。また、入退院に利用者が入院した際、安心して治療できる ついても相談している。ただし、認知症が強ように、また、できるだけ早期に退院できる い場合入院、治療等が困難な場合がある。
ように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 入居時に、重度化した場合の話をするとともに、状態にあわせて、常に家族と相談しながら、終末期を考えている。また、事業所で出重度化した場合や終末期のあり方につい来ることを十分お話し、必要に応じて、地域12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを ケアマネージャーと協力することがある。
行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働

スタッフは全員有資格者であり、そのほとん
どが、介護福祉士の資格を有している。更に、ＡＥＤの常備とともに救急救命講習会の利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 受講など、急変時に対応できるよう訓練をの職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 行っている。に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

年に２回避難訓練を実施している。職員間の緊急連絡網やメール連絡網で、緊急対応に備火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 えるとともた、地域の方々に訓練時のお知ら
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に せをポスティングして参加を呼びかけるなどつけるとともに、地域との協力体制を築いて の働きかけをしている。
いる
○災害対策

35

Ⅳ36

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 一人ひとりの人格を尊重した言葉かけや対応をおこなっている。プライバシーを損なわな確保
いように、トイレや入浴には声かけにも気配りするとともに、扉やカーテンを閉めるなど
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ の配慮をしている。
バシーを損ねない言葉かけや対応をしている
意思表示できない方も含め、日々、一人ひとりに目を向け、表情や動きなどから、本人の希望をキャッチし支援出来るように努めてい日常生活の中で本人が思いや希望を表した る。又、話しやすい雰囲気つくりに心がけ本
人の思いを大事にしている。
り、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

一人ひとりの生活リズムに合わせ、自由な雰囲気の中で生活できるよう支援している。お茶や食事の時間などに、さりげなく、どのよ職員側の決まりや都合を優先するのではな うに過ごしたいかを伺い、希望に沿うようにく、一人ひとりのペースを大切にし、その日 努めている。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

6

自己評
価

外部
評
価

自項

目評価

（２０１２年度）

実

施状

況

一人で出来ない方はスタッフが、その日の気温などに合わせ準備したり、一緒に選んだりしている。

○身だしなみやおしゃれの支援
39

己

その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している個々の能力に合わせて一緒に食事作り・台拭き・後片付けなどを行っていただいている。
また、リクエストに応じたメニューを取り入食事が楽しみなものになるよう、一人ひと れたりしている。
15
りの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

食事量のチェック、必要な方には水分量のチェックを行っている。一人ひとりの状態に合わせ、食事量や食事形態を変え対応してい食べる量や栄養バランス、水分量が一日を る。また摂取量が少ない方には、本人の希望通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や を聞いて用意できるように準備している。
力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

42○排泄の自立支援43

16

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

毎食後、口腔ケアを行い、口臭がひどい場合には家族と相談して歯科医の受診を行っている。

一人ひとりのＡＤＬに合わせ対応しており、状態の変化にスタッフ間や家族と相談し話し合いながら行っている。

44

食事・水分量のチェックを行っている。起床時の飲水(ミルク・冷水)や適度な運動、散歩へとお誘いし薬だけに頼らないよう努めてい便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 る。の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

45

自分で判断できない方は、本人の体調や状態に合わせて、無理の無いように入浴を促している。 また、毎日入りたい方や朝から入り一人ひとりの希望やタイミングに合わせてたい方など、一人ひとりの希望に合わせて対17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や応している。
時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

一人ひとりの生活の流れ・習慣を把握し、本人に合ったリズムでの生活が送れるよう支援している。一人で休むことの出来ない利用者
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に には声かけを必要な休息や睡眠がとれるよう応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠 支援している。
れるよう支援している○安眠や休息の支援

46

7

自己評
価

自外部
評
価

項

目

評

価

（２０１２年度）

実

施状況

カーデックスに薬名・用量を記入、他にお薬台帳があり、常に目的・用法など確認できるようになっている。

○服薬支援
47

己

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

48

食器拭きや洗たく干し・たたみ・水汲み・テーブル拭きなどの役割を設けて、行っている。近くの喫茶店に行き、外に出てのお茶を張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう 楽しみ気分転換を図っている。に、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

49

家族の協力のもと、外食や外泊に出かけたりしている。また、天候を見ながら散歩へと行かれている。できる限り本人の希望に沿う一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 ように外出計画を立てて出かけるようにして18 に出かけられるよう支援に努めている。まいる。
た、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

家族と相談し、家族管理となっている方がほとんどである。ユニットのおやつを買いに行った際、計算や精算を行って頂いたりして職員は、本人がお金を持つことの大切さを いる。
理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

本人持参の携帯電話で家族と連絡を取る方
や、コードレス子機にて居室で電話をする方など、本人の希望とプライバシーに配慮した取次ぎや家族との会話ができるように支援し家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をし ている。ている○電話や手紙の支援

51

不快な臭いがでないよう汚物は新聞紙に包んで処分。室温や湿度・採光の調節には、職員が最大限気を配っている。見やすい場所に大共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 きなカレンダーを設置している。
堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

5253○共用空間における一人ひとりの居場所づく 食事やテレビを見る場所が決まっていたり、気の合った利用者同士でお互いの居室を行きり来し、ゆっくりと話をされ過ごしている。
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

8自己評

価

（２０１２年度）

実

施状

自己評
価

外部評
価

54

居室へ持ち込むものに規制は無くご家族とも相談しながら、本人が居心地よく過ごせる居室にしている。家族の写真や散歩時に摘んで居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 来た花を飾ったりしている。
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 一人ひとりの状態変化に合わせ、ベットや家具の位置を変えたりしている。自分で片付けりができるように、引き出しに衣類の種類を書
建物内部は一人ひとりの「できること」や いたタグを貼り付け、判りやすいようにして「わかること」を活かして、安全かつできる いる。
だけ自立した生活が送れるように工夫している項目況○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴアウトカム項目

2Ｆ

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）●

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）●58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）●

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

●

●

●

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）●

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）●

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）●

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）●●

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

●

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

●

9

相田

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない