（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年９月２４日【事業所概要（事業所記入）】
０８９３１０００３２

事業所番号

株式会社

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

スマイルタウン

スマイルタウン

ユニット名

Ａユニット

〒３１１－３１１６
茨城県東茨城郡茨城町長岡３９６８－２
平成２４年２月２７日

評価結果
市町村受理日平成２４年９月１９日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0893100032&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年４月２０日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年９月１０日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
笑顔のある町づくりをして社会貢献したいという想いから「スマイルタウン」が誕生しました。
職員の子連れ出勤を認め、利用者と子供が一緒に過ごすことで、自然と利用者に活気や笑顔が生まれている。
管理者、職員は利用者一人ひとりの意向や希望を大切にし、その人がその人らしく暮らせるよう支援を行っている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
職員は利用者と信頼関係を築き、利用者が穏やかに笑顔で暮らせるよう利用者の生活リズムを大切に個別支援に努めている。
管理者は外部評価の意見を真摯に受け止め、事業所のあるべき姿を模索しながらサービスの質の向上に努めている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

全体会議などで理念の実践に向け話し 代表者は地域に密着した事業所づ合い、確認し日々の業務に取り組んで くりを目指し、職員と一緒に理念をいる。理念を玄関に掲示している。 作成している。
管理者は理念を玄関に掲示し、毎地域密着型サービスの意義を踏月行う全体会議で理念を話し合った
まえた事業所理念をつくり、管理り、新規採用職員には理念を記載し者と職員は、その理念を共有してた紙を渡し、職員で共有を図りなが実践につなげている
ら実践につなげている。
○理念の共有と実践

11

近隣や隣接する農家の方々、保育園、 近隣住民から季節の野菜のお裾分
民生委員等との交流は行っている。 けがあったり、散歩時に挨拶を交わしている。
事業所は地域の清掃活動や夏祭り
利用者が地域とつながりながらなどの地域活動に参加していないほ
暮らし続けられるよう、事業所自か、事業所の行事に地域住民を招待
体が地域の一員として日常的に交し交流を図る機会を設けるまでには流している
至っていない。
○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 地域交流の場が少ないため、認知症を理解してもらえるような取組みができていないのが現状。今後機会があれば事業所は、実践を通じて積み上 実施していきたい。
げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

3

4

積極的に地域活動へ参加するだけではなく、事業所の行事に地域の人々を招待するなどで、交流の機会を増やす取り組みを期待する。

3○運営推進会議を活かした取組み 行政や地域、職員、家族や利用者を交 管理者は運営推進会議の必要性をえ、運営推進会議が開催できるよう取 理解しているが、出席者の時間調整
り組んでいくことを目指している。 が取れないという理由から、開設以運営推進会議では、利用者や来１回も運営推進会議を開催していサービスの実際、評価への取り組ない。
み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている
2

運営推進会議の委員構成を見直すとともに、調整がつく委員で２ヶ月に１回会議を開催し、サービスの質の向上に活かすことを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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価

外
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評
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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

町担当者とメールや面談等で連絡を取 市担当者に事業所の空き情報を知りながら相談等行っている。
らせたり、要介護認定の更新手続き
や生活保護受給利用者に関する諸問
市町村担当者と日頃から連絡を題、疑問点をメールや面談で相談す密に取り、事業所の実情やケアるなど、協力関係を築いている。
サービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

事業所内にポスターを掲示、全体会議 事業所内に身体拘束排除宣言のポ
やむを得ず身体拘束をする場合
等で職員に対して身体拘束を行わない スターを掲示するとともに全職員で に備え、拘束経緯、時間、内容等
よう意識づけを行っている。
勉強会を行い、身体拘束の弊害につ を記載する経過観察記録の作成を
家族、職員双方より身体拘束について いて話し合っている。
提案する。
意識向上に努めている。
日中は玄関を施錠せず、利用者の外出を察知したら職員が同行するな
ど、利用者の意思を尊重した支援をしている。
やむを得ず身体拘束を行う場合
は、家族等に口頭で説明し同意を得ている。

管理者は研修等にて情報収集し、事業所内外で虐待が発生しないように努めている。

○権利擁護に関する制度の理解と 研修等に参加し、学ぶ機会を設けている。
活用
町社会福祉課や地域包括支援センター
管理者や職員は、日常生活自立 と連携を図りながらご利用者様の権利支援事業や成年後見制度について 保護を支援している。
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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項

目

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

契約は必ず管理者が行い、不安や疑問点について確認し十分な説明を行い、理解、納得して頂いた上で契約を行っている。また、契約前後でも不安や疑契約の締結、解約又は改定等の問点等については電話等で随時対応を際は、利用者や家族等の不安や疑行っている。
問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

○運営に関する利用者、家族等意 利用者、家族の意見や希望には常に耳 職員は利用者との日常会話や表を傾け把握できるよう心がけている。 情、行動から要望の把握に努め、家見の反映
また、全体会議等で職員に伝達し、可 族等からは来訪時や電話報告時に要能な限り希望に添える介護や生活の支 望を聴き、事業所の運営やサービス
利用者や家族等が意見、要望を えができるよう援助を行っている。 の質の向上につなげている。
管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

次のステップに向けて、家族会の発足や無記名の家族アンケートを実施し、家族等の意見や要望を汲みあげるための取り組みを期待する。

毎月全体会議を実施。代表者、管理者 代表者や管理者は毎月行う全体会を含め業務に関する話し合いの場を設 議で業務に関する職員の意見を汲みけ職員の意見や要望に耳を傾け、全職 あげ、全職員で検討して改善に努め
員で検討し、業務が滞りなく遂行する ている。
代表者や管理者は、運営に関す よう話し合いを行っている。
る職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

協会などを利用し他ホームの現状と照らし合わせなど行うと共に職員のスキ
ルアップに繋がるよう資格手当など賃代表者は、管理者や職員個々の 金アップを行っている。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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評
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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

社外研修への参加や社内研修や勉強会を実施し個人のスキルアップに繋がる
代表者は、管理者や職員一人ひ よう配慮を行っている。また、管理者
は職員個人に指導、助言を行いながとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 ら、社内外全体の介護の質の向上を目の確保や、働きながらトレーニン 指している。
グしていくことを進めている協会や研修の場を利用し他事業所○同業者との交流を通じた向上（サービス業務を問わず）と交流する
代表者は、管理者や職員が同業 機会を作り、サービス向上に繋がるよ
者と交流する機会をつくり、ネッ う努めている。
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
事前調査等でアセスメントを実施、全職員に情報提供を行い、入所時の不安が軽減できるよう努めている。入所後サービスの利用を開始する段階
１ヶ月はバイタルチェックを行い心身で、本人が困っていること、不安状態の把握に努め、訴えや希望に耳をなこと、要望等に耳を傾けなが傾け、真摯に対応することにより信頼
ら、本人の安心を確保するための関係の構築に努めている。
関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

17

○初期に築く家族等との信頼関係 入所前の相談の段階から心配事や不安なこと等把握に努め、家族との信頼関サービスの利用を開始する段階 係の構築に努めている。入所直後の状で、家族等が困っていること、不 態等をご家族様に報告し、希望等にも安なこと、要望等に耳を傾けなが 可能な限り対応できるよう努めている。
ら、関係づくりに努めている
入所前の相談受付時に、利用者、家族○初期対応の見極めと支援の意向、希望、心配事等を把握しスサービスの利用を開始する段階 ムーズに入所に至るよう支援を行ってで、本人と家族等が「その時」ま いる。また、状況に応じ必要なサービず必要としている支援を見極め、 スを受けることができ、そのサービス
他のサービス利用も含めた対応に に繋ぐことができるよう支援をおこ努めている
なっている。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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評
価

目

己

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施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容○本人と共に過ごし支え合う関係 掃除、洗濯干し、洗濯たたみ、野菜の皮むき等、残存機能が発揮でき、それぞれが役割を持ち、お互いに支え合い
職員は、本人を介護される一方 ながら生活が送れるような環境作りにの立場に置かず、暮らしを共にす 努めている。
る者同士の関係を築いている

18○本人と共に支え合う家族との関 家族会など実施し、家族が気兼ねなく
施設行事に参加できる機会作りをして係いる。また、面接等は制限せず外出、職員は、家族を支援される一方 外泊が自由にできるようにしている。
の立場に置かず、本人と家族の絆 場合によっては家族の施設内での宿泊を大切にしながら、共に本人を支 も自由に許可している。
えていく関係を築いている

19

20

項

自

8

○馴染みの人や場との関係継続の 月行事など機会があればご家族、お友 利用者の友人が遊びに来たり、利達にお声掛けし交流する機会を設け馴 用者は家族等と馴染みの理容所や店支援
染の関係が途切れないよう援助してい に出かけている。
職員は利用者や家族等から生活歴ます。
本人がこれまで大切にしてきたを把握し、今までの関係が継続でき
馴染みの人や場所との関係が途切るよう支援している。
れないよう、支援に努めている
利用者間では、些細なトラブルはある
ものの、それぞれが他方との関わり合
利用者同士の関係を把握し、一 い、気遣いながら生活を送っている。
人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

退所となった家族が来所されたり、電話連絡をいただいたりすることもあサービス利用（契約）が終了し り、退所となっても必要に応じて、相ても、これまでの関係性を大切に 談を受けられる体制を整えている。
しながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
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外
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評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
自室にテレビやソファー、自己のタン 利用者毎に担当職員を決め、職員ス等の持ち込み、希望に応じた寝具の がアセスメントを行い利用者の生活使用を許可し、入所前の生活の延長で 歴の把握に努めている。
施設での生活も送れるよう、可能な限 利用者の意向が把握し難い場合にり希望、意向に沿えるよう支援を行っ は、家族等や利用者を取り巻く関係
一人ひとりの思いや暮らし方の者から情報を得たり、表情やしぐさている。
希望、意向の把握に努めている。
から思いを推し測り、できるだけ利困難な場合は、本人本位に検討し用者の希望にそった支援をしていている。
る。
○思いや意向の把握

239

事前調査や家族からアセスメントを行い情報収集に努めている。また、利用者との関わりの中で、今までの生活歴
一人ひとりの生活歴や馴染みの の把握ができるようコミュニケーショ
暮らし方、生活環境、これまでの ンを十分に取りながら援助の方法を検サービス利用の経過等の把握に努 討している。
めている○これまでの暮らしの把握

24

利用者の状態に合わせ、日々の関わりの中から１日の過ごし方を把握し、その人のペースに合わせ援助を行っている。１日毎の入浴時にバイタルチェッ
一人ひとりの一日の過ごし方、 クを実施。体調不良時は看護師と連携
心身状態、有する力等の現状の把 を図りながら、心身状態の把握に努め握に努めているている。
○暮らしの現状の把握

25

26○チームでつくる介護計画とモニ 利用者、家族の希望や意思を尊重し、 介護計画は利用者や家族等、必要
職員の意見を取り入れながら、常にカ な関係者からの意見を基に３ヶ月毎
タリング
ンファレンスを行い、状態に合わせた にモニタリングを行い作成するとと本人がより良く暮らすための課 介護の方法を検討、計画している。 もに、利用者の心身の状態に即して見直しをしている。
10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○個別の記録と実践への反映
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日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り
組んでいる

30

31

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

個別に介護記録を記載し日々の情報を共有できるようにしている。
介護記録以外でも自社の様式等用い、病院受診の結果や状態変化時等記載
し、情報の共有が出来るようにしている。記録や情報をもとにケア方法等検討している。
その時の利用者、家族からの希望に沿うことが出来るよう、可能な限り柔軟性のあるサービスや支援が行えるよう努めている。

現状は地域資源を活かす支援が行えていない。今後、地域資源の把握と資源
一人ひとりの暮らしを支えてい を活用しながら本人の豊かな暮らしのる地域資源を把握し、本人が心身 実現に向けて取り組んでいきたい。
の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している
協力関係機関以外でも、利用者や家族 利用者や家族等が希望するかかり○かかりつけ医の受診支援が希望する医療機関と連携し受診支援 つけ医への受診を支援しているほを行っている。
か、協力医療機関から定期的に看護受診は、本人及び家族等の希望師が来訪したり、必要に応じ認知症
11 を大切にし、納得が得られたかか
外来の受診を支援している。
りつけ医と事業所の関係を築きな受診は原則家族等が付き添っていがら、適切な医療を受けられるよ
るが、家族等の付き添いができない
うに支援している
場合は職員が同行している。
介護職員は利用者の全身状態の把握に○看護職員との協働
努め、情報の共有を行い、看護職員に
介護職員は、日常の関わりの中 報告、指示を仰いでいる。
でとらえた情報や気づきを、職場 看護職員は適切な判断と医療機関との内の看護職員や訪問看護師等に伝 連携を図り、体調不良時等は速やかにえて相談し、個々の利用者が適切 受診できるような体制を整えている。
な受診や看護を受けられるように支援している
8
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会○地域資源との協働

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自☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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評
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目

自

己

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状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

スムーズな入退院が行えるよう、医療機関と日頃より連携を図りながら、情利用者が入院した際、安心して 報提供や情報交換を行っている。
治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の 契約の時点で書面にて説明し同意を得 契約時に利用者や家族等に重度化ている。また、状態に合わせて主治医 や終末期に向けた事業所の対応指針
共有と支援や訪問看護等と連携をとりながら、重 を説明している。
重度化した場合や終末期のあり 度化・終末期の支援を行えるようにし 終末期介護にあたっては、主治医方について、早い段階から本人・や家族等と段階に応じた話し合いを
12 家族等と話し合いを行い、事業所 ている。
職員に対しては、介護する上で不安が 行いながら介護計画を作成し、家族でできることを十分に説明しなが 取り除けるよう情報を共有し、看護職 等の同意を得ている。
ら方針を共有し、地域の関係者と との連携を密に行っている。
共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働

32

33○急変や事故発生時の備え
34

全体会議や勉強会等を利用し、研修等行っている。

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
全体会議や勉強会、避難訓練等を利用 消防署指導のもと年２回夜間を想定した避難訓練や設備点検を実施しし、研修等行っている。
ているが、実施記録を作成するまでには至っていない。
有事に備え緊急連絡網を作成した
火災や地震、水害等の災害時
り、米や缶詰、電池等の備蓄品を保13 に、昼夜を問わず利用者が避難で管しているが、災害時における地域
きる方法を全職員が身につけるととの協力体制を構築するまでにはともに、地域との協力体制を築い至っていない。
ている
○災害対策

35

9

避難訓練の実施記録を作成し、訓練で明らかになった課題を話し合い、次回の訓練に活かす取り組
みを期待する。
消防署や自治会の協力を得て地区の回覧板に事業所の避難訓練のお知らせを掲載し、近隣住民に参加を働きかけたり、備蓄品を利用
して炊き出しを行うなど、事業所への理解と協力が得られるよう働
きかけることを提案する。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
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外
部
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Ⅳ

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプラ 個人を尊重し、その方に合った声掛け 職員は利用者一人ひとりの尊厳をや介助等で接するよう、全体会議や勉 第一に考え、プライバシーを損ねな
イバシーの確保強会、カンファレンス等で職員に対し い言葉かけや対応に努めている。
管理者や職員は内部研修を通してて、指導を行っている。
利用者とのコミュニケーションや接遇の技法を学んでいる。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇個人情報に関する書類は事務室でりやプライバシーを損ねない言葉
一元的に管理し、漏洩防止に努めてかけや対応をしているいる。

○利用者の希望の表出や自己決定 利用者の思いを大切にし、感情表現や自分の意思を伝えることができるようの支援急がせず、ゆっくりと関わりを持つよう日々、心がけている。
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
可能な限り利用者の希望に沿えるよう、無理強いせず利用者のペースに合わせながら支援を行っている。全体会
職員側の決まりや都合を優先す 議等利用し、常に職員に利用者の意思るのではなく、一人ひとりのペー を尊重するよう、意識づけを行っていスを大切にし、その日をどのよう る。
に過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

希望に応じて理美容室への外出介助、衣類の買い物等の支援実施している。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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外
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評
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項

目

自

己

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

一緒に行える利用者に関しては、職員 食事は委託業者を利用しているた○食事を楽しむことのできる支援 と一緒に野菜の下処理やうどんを茹で め食材や献立は決められているが、てもらったり、おやつを一緒に作った 自家菜園で収穫した野菜を食材に加りしている。一人ひとりの能力に応じ えるなどの工夫をしている。
クリスマスなどの行事の際には利て、支援を行っている。
用者が希望する料理を取り入れ、利食事が楽しみなものになるよ
15
用者はできる範囲で職員と一緒に調う、一人ひとりの好みや力を活か理をしている。
しながら、利用者と職員が一緒に利用者の嗜好や健康状態に応じて準備や食事、片付けをしている
代替品や刻み食、ペースト食を提供している。
カロリー計算されている食材の使用、
水分と食事摂取量を分かりやすく記載
し、１日を通して把握できるようにし食べる量や栄養バランス、水分 ている。また、利用者の身体状況に応じて、トロミ剤を使用したり、嗜好に量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣 応じて可能な限り対応できるよう支援を行っている。
に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援43

個人に応じたケア方法で、毎食後口腔ケアを実施している。

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパ
16
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている排泄チェック表を用いて排泄リズムを 職員は利用者の生活リズムや排泄把握し、声掛けやトイレ誘導を行い、 チェック表を基に、定期的な声かけ
可能な限りトイレで排泄できるよう支 やトイレ誘導を行っている。
援を行っている。排泄の失敗を少なく 排泄の自立に向けリハビリパンツすることで、トイレで排泄できるとい を使用したり、日中はパッドだけをう自信が持てるよう支援を行ってい 使用するなど工夫をしているほか、パッドの種類や形状についても検討る。
し数種類準備している。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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状

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外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

水分量の把握や食物繊維が多い食品の提供、可能な限り朝食後にトイレに座らせる等の支援を行っている。
便秘の原因や及ぼす影響を理解
また、身体状況に応じて主治医に相談し、飲食物の工夫や運動への働き
し、下剤を使用し排便コントロールをかけ等、個々に応じた予防に取り行っている。
組んでいる○便秘の予防と対応

44

45○入浴を楽しむことができる支援 基本的に入浴日を決めて入浴支援して 入浴は基本的には一日おきで午前いるが、個々の体調や状況に応じ、希 中と決まっているが、利用者の希望望があれば、その時々で柔軟な対応が にそって柔軟に対応している。
一人ひとりの希望やタイミング できるよう支援を行っている。
入浴を拒む利用者には無理強いせ
17 に合わせて入浴を楽しめるようず、タイミングを見計らって声かけに、職員の都合で曜日や時間帯ををしたり、清拭や部分浴で対応する
決めてしまわずに、個々に応じたなど、利用者の意向を優先してい入浴の支援をしているる。
○安眠や休息の支援

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一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

個々の状況に合わせた寝具の選択やその時々の希望に応じて休息がとれるよ
うな環境作りを行っている。

利用者の持病を把握し、看護職員と連携を図りながら、内服薬の管理を行っている。また、内服薬の説明書をユ
一人ひとりが使用している薬のニット毎にファイルし、薬の内容を職目的や副作用、用法や用量につい員がいつでも確認できるようにしていて理解しており、服薬の支援と症る。
状の変化の確認に努めている
○服薬支援

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○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

生活歴の把握と入所後の状況を把握しながら、できることは積極的に行ってもらい、役割が見つけられ、張りのある生活が送れるような環境作りに努めている。また、買い物等の希望があった場合は可能な限りに対応できるようにしている。
12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

本人の希望に沿えるよう、その都度適 天気の良い日はウッドデッキで寛宜対応している。また、施設のみの対 ぎながら外気浴を楽しんだり、事業応が困難な場合はご家族にも協力して 所内の遊歩道を散歩している。
もらいながら、外出の支援を行ってい 敷地内での外出にとどまらず、公一人ひとりのその日の希望に用車を使用してドライブやスーパー
そって、戸外に出かけられるよう る。
へ買い物に行くなど、柔軟な外出支
18 支援に努めている。また、普段は援をしている。
行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援49

基本は事務所にて管理を行っている。
支払いが可能な方に関しては、必要な職員は、本人がお金を持つこと 分を渡して一緒に支払いを行ったり、の大切さを理解しており、一人ひ 施設内の自動販売機でのジュースの購
とりの希望や力に応じて、お金を 入は適宜対応している。
所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

希望に応じて適宜対応している。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている
可能な限り障害になるような物は排除 ユニットを結ぶ広くて長い廊下したり、室温や湿度等に気を配りなが は、雨の日に歩行訓練を行うスペー
ら、安全で安心できるよう配慮してい スとなっている。
共用の空間（玄関、廊下、居る。また、施設内に折り紙で作った飾 食卓から見える外デッキには、利間、台所、食堂、浴室、トイレ
りや他に七夕飾り、クリスマスツリー 用者が大切に育てた松の盆栽がいく
等）が、利用者にとって不快や混等、季節に応じて飾り付けを行い、季 つも置かれ、利用者一人ひとりが思19
乱をまねくような刺激（音、光、節感が分かるように配慮している。 い思いにゆったりと過ごしている。
色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容○共用空間における一人ひとりの Ａ・Ｂユニットは自由に行き来ができるようになっており、ウッドデッキや居場所づくり畳のスペースを設け、自由に談笑した
共用空間の中で、独りになれた り、休憩できるようにしている。
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
本人の希望される家具や小物等持ち込 居室への持ち込み物の制限はな○居心地よく過ごせる居室の配慮 みを許可し、自宅での住み慣れた環境 く、利用者は家族等と相談しながらに近い環境で生活できるよう配慮して 以前使用していたタンスやテレビなどを自由に持ち込んでおり、職員はいる。
居室あるいは泊まりの部屋は、利用者が安心して生活ができるよう
20 本人や家族と相談しながら、使い支援している。
慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 自分でできることは自分で行ってもらいながら、可能な限り自立した生活がな環境づくり送れるよう支援を行っている。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14

○

○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

○

○
○

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達

成

計

画
事業所名
作成日

【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

1

目

標

まずは運営推進会議
運営推進会議を会議してが開催出来るようにいない。
取り組んでいく。

スマイルタウン
平成２４年９月１８日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

出席者の時間調整など取っていき開催までできるように取り組んでいきます。

H24/9～H25/2

2

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。