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COMMONUNSERE STÄRKEN RUND UM DEN GLOBUS

JAHRESRÜCKBLICK 2013

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COMMON

Unsere Stärken rund um den Globus
Qualität auf Weltniveau
Wir haben einen weltweiten Ruf für Qualitätsprodukte aufgebaut, die dazu beitragen,den Betrieb unserer Kunden Tag für Tag am Laufen zu halten. Das ist die Grundlage
unseres Wertversprechens. Wir wollen, dass unsere Kunden mit einem Cat-Produkt
profitabler arbeiten als mit einem Produkt unserer Mitbewerber. Mehr dazu auf Seite 9.

Ein Netz, das immer unsere Unterstützung hat
In der gesamten Unternehmensgeschichte war die Beziehung zwischen Caterpillar
und unserem riesigen unabhängigen Händlernetz ein entscheidendes
Wettbewerbsunterscheidungsmerkmal für unser Unternehmen. Heute entwickeln
wir diese Beziehung weiter, um sicherzustellen, dass unseren Kunden die
Unterstützung zuteil wird, die sie wirklich benötigen. Mehr dazu auf Seite 16.

Märkte, die die Welt am Laufen haltenCat®-Produkte und -Lösungen helfen bei der Durchführung aller Arten von
Aufgaben rund um den Globus, vom Bau von Straßen und Flughäfen über den
Abbau von Rohstoffen bis zum Antrieb von Schiffen und zur Versorgung von
Städten. Es dürfte kaum ein Unternehmen geben, das mehr wichtige Endmärkte
und -kunden bedient. Mehr dazu auf Seite 22.  

Bessere Methoden für bessere Ergebnisse
Mit dem Caterpillar Production System (CPS) steht unseren weltweiten
Fertigungseinrichtungen eine gemeinsame Plattform für weltweit gleichbleibende
Qualität und Kosten zur Verfügung. Die Caterpillar Enterprise System Group
unterstützt uns jetzt beim Aufbau einer neuen durchgängigen schlanken
Wertschöpfungskette. Mehr dazu auf Seite 29.

Ein Plan, der die richtige Richtung weist
Unsere Strategie "Vision 2020" sorgt für unsere kontinuierliche Ausrichtung auf
die Kunden und das Engagement für unser Geschäftsmodell. Wenn wir unsere
Unternehmensstrategie systematisch umsetzen, gewinnen sowohl Caterpillar
als auch unsere Kunden. Mehr dazu auf Seite 35.

Gute Taten, die dem Allgemeinwohl dienen
Wir stellen Schwermaschinen her und tragen Schutzhelme. Wir haben aber auch eineweichere Seite, wie die Großzügigkeit unserer Mitarbeiter belegt. Weltweit geben
Caterpillar und seine Mitarbeiter den Gemeinden etwas zurück, in denen wir leben undarbeiten. Unsere Rechtsabteilung ist dafür ein gutes Beispiel. Mehr dazu auf Seite 40.

Langfristige Geschäftsgrundlagen
bringen Kontinuität
Unsere Marken stehen dafür, unsere Produkte sind dafür gemacht, und unser
Unternehmensmanagement ist darauf ausgerichtet. Es geht um solide langfristige
Geschäftsgrundlagen. Dafür gibt es kein besseres Beispiel als unsere Aktivitäten
im Bergbausektor. Mehr dazu auf Seite 46.

Inhaltsverzeichnis

2
Geleitwort
des Vorstandsvorsitzenden
Chairman und Chief Executive Officer
Doug Oberhelman über unser Ergebnis im
Jahr 2013 und die zukünftige Entwicklung.

4
Unternehmensführung
Informationen zum
Geschäftsleitungsteam undBoard of Directors.

8
Segmente
Ein Überblick über unsere
Geschäftssegmente, Gedanken von derUnternehmensleitung zu aktuellengeschäftlichen Themen und einige derinteressantesten Ereignisse des Jahres.

55
Caterpillar auf einen Blick
Ein Überblick über unsere
weltweiten Einrichtungen.

51

KONSOLIDIERTE UMSATZERLÖSE und ERTRÄGE
(in Millionen Dollar)$ 32.396 $ 42.588 $ 60.138 $ 65.875 $ 55.656

Ergebnis
Eine Zusammenfassung unseres
Finanzergebnisses im Jahr 2013
und andere Fakten über unser
Geschäft und unsere Betriebe.

2009

60
Die Caterpillar Foundation
So ermöglicht die Caterpillar Foundation
nachhaltigen Fortschritt.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

1

2010

2011

2012

2013

"Unsere Stärken – unsere gemeinsame Basis – bleiben die von uns gelebten Werte."
DOUG OBERHELMAN, CHAIRMAN UND CEO

Von links nach rechts: Jim Buda, Law and Public Policy; Steve Wunning, Resource Industries; Stu Levenick, Customer & Dealer Support; Doug Oberhelman, Chairman &CEO; Brad Halverson, Financial Products & Corporate Services; Jim Umpleby, Energy & Power Systems; Dave Bozeman, Caterpillar Enterprise System Group; Ed Rapp,
Construction Industries

Geleitwort des Vorstandsvorsitzenden
In unsicheren Zeiten wird der Lauf der Geschichte durch die gemeinsamen Stärken und die Entschlossenheit einer
Gemeinschaft bestimmt. Das gilt für Familien genauso wie für Länder oder Unternehmen. Und für uns, die Mitarbeitervon Caterpillar, bleiben unsere Stärken – unsere gemeinsame Basis – die von uns gelebten Werte.
Bergbauprodukten mit relativ hoher Gewinnspanne überschattet war,verzeichnete unser größtes Segment, Power Systems, einen Gewinn,
der in der Nähe des Rekordwerts von 2012 lag, obwohl die Umsätze
geringer waren. Zusätzlich erzielte unser Segment Financial Products
einen Rekordgewinn. Trotz eines Umsatzrückgangs im Jahr 2013 –was niemand gern sieht, das gilt insbesondere für mich – hat also die
Leistung unserer Mitarbeiter und das ausgewogene Verhältnis in
unserem Geschäft dazu beigetragen, die Auswirkungen niedrigerer
Umsätze auf den Gewinn zu verringern.

Jeder von uns wird an das Jahr 2013 als ein schwieriges Jahr
zurückdenken. Es war aber auch eine Zeit solider Erfolge. Das gilt
insbesondere für die Leistung unserer Mitarbeiter, der wir die
solideste Bilanz seit mehr als 25 Jahren zu verdanken haben. Trotz
eines Einbruchs bei den Umsatzerlösen und Erträgen von etwa
$ 10 Milliarden konnte Caterpillar beim betrieblichen Cashflow von
Machinery and Power Systems (M&PS) einen neuen Rekord erzielen,
die Bilanz stärken und die Gesamtmarktposition bei Maschinenverbessern. Dazu gehören auch starke Zugewinne bei Baggern in
China – alles herausragende Erfolge. Der Weg dahin war allerdings
nicht einfach, insbesondere für unsere Mitarbeiter, die ein sehrschwieriges Jahr ertragen mussten.

Wie ist unser Finanzergebnis von 2013 zu interpretieren? Eine
solide Bilanz bedeutet, dass wir Turbulenzen standhalten und
Unternehmenswachstum erzielen können. Natürlich habenauch die Aktionäre mehr davon. Wir haben vor Kurzem ein
Aktienrückkaufprogramm im Wert von $ 10 Milliarden angekündigt.
Das verdeutlicht unser Vertrauen in die langfristige Zukunft vonCaterpillar. Durch unseren höheren weltweiten Marktanteil sindDie gute Nachricht ist, dass unser Ergebnis im Jahr 2013 dasausgewogene Verhältnis in unserem Geschäft verdeutlicht, das es
uns ermöglicht hat, divergierenden Konjunkturzyklen standzuhalten.
In einem Jahr, das durch einen erheblichen Umsatzeinbruch bei
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

2

JAHRE

25

Solideste Bilanz
seit 25 Jahren
Unser Engagement für Nachhaltigkeit geht aber über den reinen
Umweltschutz hinaus. Wir haben auch eine Verpflichtung gegenüber
unseren Mitarbeitern und den Gemeinden, in denen wir leben undarbeiten. Das ist nicht neu. Die Caterpillar Foundation wurde bereits
1952 gegründet und hat mehr als $ 550 Millionen investiert, und zwar
nicht nur für die ökologische Nachhaltigkeit, sondern auch für den
Zugang zu Bildung, für menschliche Grundbedürfnisse und für die
Katastrophenhilfe. Auf dieses Vermächtnis können wir alle stolz sein.

tausende von Maschinen mehr im Einsatz, was unserem Händlernetz
die Möglichkeit zum Verkauf von mehr Teilen und Dienstleistungengibt. Das ist ein enormer Erfolg.
Aus der betrieblichen Perspektive haben wir weitere Verbesserungenbei der Sicherheit und Qualität erzielt. Darauf bin ich besonders stolz.
Wir arbeiten jetzt seit fast 15 Jahren systematisch an der
Verbesserung der Sicherheit. Seit 2001 konnten wir von einem sehrschlechten Platz in der Rangliste der Unternehmen mit den besten
Arbeits- und Gesundheitsschutzbedingungen zu einem der weltweiten
Führer im Bereich Sicherheit aufsteigen. Wir bleiben wachsam bei derSicherheit. Unser langfristiges Ziel sind null Unfälle. Ebenso ist Qualität
für die Realisierung unseres Markenversprechens unerlässlich. Unsere
Produkte bieten eine hohe Zuverlässigkeit. Durch die disziplinierte
Ausführung von Lean und die Nutzung unseres Caterpillar Production
Systems (CPS) wird die Einhaltung dieses Standards gewährleistet.
Das funktioniert sehr gut. Ich höre fast jeden Tag von Händlern undKunden, dass unsere Produktpalette die beste seit Jahrzehnten ist.

"Wir haben in den letzten Jahren gute
Fortschritte bei unserem operativen
Ergebnis erzielt – Sicherheit, Qualität,
Marktanteil und Kosten."
Was wird das Jahr 2014 für Caterpillar bringen? Wir sehen einige
Anzeichen einer Besserung der Weltwirtschaft und erwarten für
2014 Umsatzerlöse und Erträge, die in der Größenordnung von denen
des Jahres 2013 liegen. Obwohl es in den von uns bedienten
Branchen viel Unsicherheit gibt, insbesondere beim Bergbau, bin ich
optimistisch gestimmt. Wir haben in den letzten Jahren gute
Fortschritte bei unserem operativen Ergebnis erzielt – Sicherheit,
Qualität, Marktanteil und Kosten – und ich bin zuversichtlich, dasswir für wesentlich bessere Finanzergebnisse positioniert sind, wennsich die wirtschaftlichen Bedingungen und die Aussichten in den vonuns bedienten wichtigen Branchen verbessern. Trotz der möglichen
zukünftigen Herausforderungen werden uns die Erfolge des Jahres
2013 und das Engagement unserer Mitarbeiter im Jahr 2014 unddarüber hinaus gute Dienste leisten.

Mit diesen Erfolgen ist selbstverständlich auch Verantwortung
verknüpft. Ich freue mich, mitteilen zu können, dass wir Anfang 2014
Nachhaltigkeit mit einer eindeutigen Aussage zu unserer Verantwortung
für die Produktion nachhaltiger Lösungen in "Unsere Werte leben"
aufgenommen haben. Mit der Deklarierung der Nachhaltigkeit als
eigenständiger Wert wird verdeutlicht, was wir in der Vergangenheit
unternommen haben und was wir in der Zukunft tun werden.
Zum Beispiel bieten unsere neuen Tier 4-Entwicklungen den Kundeneine bessere Kraftstoffnutzung und höhere Produktivität, was die
Umweltbelastung verringert. Das ist wichtig für die Welt, für unsere
Kunden und für uns. Für uns ist das jeden Tag ein Thema. Ein weiteres
Beispiel ist unser Reman-Geschäft mit generalüberholten
Ersatzteilen, mit dem wir Altkomponenten in einen neuwertigen
Zustand zurückversetzen. Dadurch werden die Deponieabfälle undder Bedarf an Rohstoffen für die Herstellung neuer Teile verringert,da nicht erneuerbare Ressourcen länger in Umlauf bleiben.
Gleichzeitig ermöglicht uns die Generalüberholung das Angebot
kostengünstiger Optionen für unsere Kunden.

Doug Oberhelman
Caterpillar Inc. Chairman und CEO

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 20133

Von links nach rechts: Ed Rapp, Construction Industries; Jim Umpleby, Energy & Power Systems; Doug Oberhelman, Chairman und CEO; Brad Halverson, Financial
Products & Corporate Services; Dave Bozeman, Caterpillar Enterprise System Group; Steve Wunning, Resource Industries; Jim Buda, Law & Public Policy; Stu Levenick,Customer & Dealer Support

Vorstandsmitglieder
Douglas R. Oberhelman
Chairman und Chief Executive Officer

James B. Buda
Executive Vice President, Law & Public Policy,
und Chief Legal Officer

Doug Oberhelman kam 1975 zu Caterpillar und wurde 1995 zum Vice
President gewählt. 2001 wurde er zum Group President und Mitglied
der Konzernleitung von Caterpillar gewählt. Im Oktober 2009ernannte der Caterpillar Board of Directors Doug Oberhelman zum
Vice Chairman und designierten CEO. Während dieser Zeit leitete er
ein Team zur Entwicklung der zukünftigen strategischen Ausrichtung
des Unternehmens. Mit Wirkung vom 1. Juli 2010 wurde er zum Chief
Executive Officer und Mitglied des Board of Directors gewählt,dessen Vorsitz er zum 1. November 2010 übernahm.

Jim Buda ist als Executive Vice President für die Law & Public Policy
Division von Caterpillar Inc. und damit für die Legal Services und die
Global Government & Corporate Affairs Division verantwortlich. Jim
Buda, der 1987 zum Unternehmen kam, ist darüber hinaus Chief Legal
Officer von Caterpillar Inc.

Bradley M. Halverson
Group President und Chief Financial Officer
Brad Halverson ist als Group President für die Caterpillar Financial
Products Division und Corporate Services und damit für die Finance
Services, Human Services, Global Information Services und StrategicServices Division sowie für Corporate Accounting verantwortlich.
Brad Halverson, der 1988 zum Unternehmen kam, ist darüber hinaus
auch Chief Financial Officer von Caterpillar Inc.

David P. Bozeman
Senior Vice President
Dave Bozeman ist als Senior Vice President für die Caterpillar
Enterprise System Group verantwortlich. 2013 wurde die neue
Organisation "Vom Auftrag bis zur Auslieferung" eingeführt. Sie
führt kritische Prozesse und Supportgruppen zusammen, um die
Kapazitäten der Bereiche Fabrikation und Lieferkette weltweit
weiter zu optimieren. Dave Bozeman kam 2008 zu Caterpillar.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

4

Stuart L. Levenick
Group President

D. James Umpleby, III
Group President

Stu Levenick ist als Group President für den Customer & Dealer
Support bei Caterpillar Inc. und damit für die Europe/Africa/Middle
East, Americas & Asia Pacific Distribution, Remanufacturing,
Components & Work Tools und Customer Services Support
Division verantwortlich. Er kam 1977 zu Caterpillar.

Jim Umpleby ist als Group President für Energy & Power Systems bei
Caterpillar Inc. und damit für die Marine & Petroleum Power, ElectricPower, Industrial Power Systems und Large Power Systems Division
sowie für Progress Rail Services und Solar Turbines verantwortlich.
Jim Umpleby kam 1980 zu Solar Turbines Inc., einer hundertprozentigen
Tochtergesellschaft der Caterpillar Inc. mit Sitz in San Diego.

Edward J. Rapp
Group President

Steven H. WunningGroup President

Ed Rapp ist als Group President für Construction Industries bei Caterpillar
Inc. und damit für die Earthmoving, Excavation, Building Construction
Products, China Operations, Europe/South America Operations undGlobal Construction & Infrastructure Division verantwortlich. Er ist
zurzeit in Singapur tätig. Ed Rapp kam 1979 zu Caterpillar.

Steve Wunning ist als Group President für Resource Industries bei
Caterpillar Inc. und damit für die Advanced Components & Systems,
Diversified Products, Integrated Manufacturing Operations, Mining
Sales & Support, Mining Products und Product Development &Global Technology Division verantwortlich. Steve Wunning kam
1973 zu Caterpillar.

Unternehmensleitung
Chairman und Chief
Executive Officer
Douglas R. Oberhelman

Group Presidents
Bradley M. Halverson
Stuart L. Levenick
Edward J. Rapp
D. James Umpleby, III
Steven H. Wunning

Executive Vice President, Law& Public Policy, und Chief
Legal Officer
James B. Buda

Senior Vice President
David P. Bozeman

Vice Presidents
Kent M. Adams
William P. Ainsworth
Mary H. BellThomas J. BluthRobert B. Charter
Qihua Chen
Frank J. Crespo
Christopher C. Curfman

Michael L. DeWalt
Paolo Fellin
William E. Finerty
Steven L. Fisher*
Gregory S. Folley
Thomas G. Frake
Stephen A. Gosselin
Hans A. Haefeli
Kimberly S. Hauer
Gwenne A. Henricks
Denise C. Johnson
James W. Johnson
Kathryn D. Karol
Pablo M. Koziner
Randy M. Krotowski
Julie A. Lagacy
Stephen P. Larson*
Nigel A. Lewis
Steven W. Niehaus
Thomas A. PelletteWilliam J. Rohner*
Mark E. Sweeney
Tana L. Utley
Karl E. Weiss
Ramin Younessi

Treasurer
Edward J. Scott

Chief Audit Officer
Amy A. Campbell

Chief Ethics andCompliance Officer
Christopher C. Spears

Corporate Controller
Jill E. Daugherty

Chief Accounting Officer
Jananne A. Copeland

Corporate Secretary
Christopher M. Reitz

Assistant Treasurer
Robin D. Beran

Assistant Secretary
Joni J. Funk
Nick G. Holcombe

Chief Financial Officer
Bradley M. Halverson

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* Seit 2013 im Ruhestand

JAHRESRÜCKBLICK 2013

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Von links nach rechts: Edward B. Rust, Jr.; Jesse J. Greene, Jr.; Charles D. Powell; Susan C. Schwab; Peter A. Magowan; Miles D. White; David R. Goode; Juan Gallardo;
David L. Calhoun; Douglas R. Oberhelman; Jon M. Huntsman, Jr.; William A. Osborn; Joshua I. Smith; Daniel M. Dickinson; Dennis A. Muilenburg

Board of Directors
DAVID L. CALHOUN, 56, ist seit Januar 2014 Senior Managing

JUAN GALLARDO, 66, ist zurzeit Chairman of the Board der

Director und Head of Private Equity Portfolio Operations vonBlackstone Group LP (Privatkapitalanlagen). Seit Januar 2014 ist
er außerdem Executive Chairman of the Board von The Nielsen
Company B.V. (Marketing und Medieninformationen). Bevor er
seine Position bei Blackstone einnahm, war David L. Calhoun Chief
Executive Officer von Nielsen Holdings N.V. (2010 bis 2013) und Vice
Chairman der General Electric Company sowie President und Chief
Executive Officer von GE Infrastructure (2005 bis 2006). Weitereaktuelle Mandate als Director: The Boeing Company. Weitere
Mandate als Director in den vergangenen fünf Jahren: Medtronic,
Inc. David L. Calhoun gehört seit 2011 dem Board of Directors an.

Organizacion CULTIBA (Holding-Gesellschaft von Grupo Gepp und
Grupo Azucarero Mexico) und Chairman der Grupo GEPP S.A.P.I. de
C.V. (Pepsicola Bottling Group und deren Marken in Mexiko). Weitereaktuelle Mandate als Director: Lafarge SA und Grupo Financiero
Santander S.A.B. de C.V. Juan Gallardo gehört seit 1998 dem Boardof Directors unseres Unternehmens an.

JESSE J. GREENE, JR., 68, ist zurzeit Lehrer an der Columbia
Business School in New York City, wo er Unternehmensführung,
Risikomanagement und andere betriebswirtschaftliche Themen auf
Graduierten- und Führungskräfteausbildungsebene lehrt. Er war Vice
President of Financial Management und Chief Financial Risk Officer
der International Business Machines Corporation (Computer undBüromaschinen). Jesse J. Greene gehört seit 2011 dem Board of
Directors unseres Unternehmens an.

DANIEL M. DICKINSON, 52 , ist zurzeit Managing Partner von
HCI Equity Partners (Privatkapitalanlagen). Weitere aktuelle Mandate
als Director: Mistras Group, Inc. und HCI Equity Partners. Weitere
Mandate innerhalb der letzten fünf Jahre als Director: Progressive
Waste Solutions Ltd. Daniel M. Dickinson gehört seit 2006 dem Boardof Directors unseres Unternehmens an.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

6

JON M. HUNTSMAN, JR., 53, war Botschafter der USA in China

SUSAN C. SCHWAB, 58, ist zurzeit Professorin an der University(2009 bis 2011) und Gouverneur von Utah (2005 bis 2009). Weitereaktuelle Mandate als Director: Chevron Corporation, Ford Motor
Company und Huntsman Corporation. Jon M. Huntsman gehört seit2012 dem Board of Directors unseres Unternehmens an.

of Maryland School of Public Policy und strategische Beraterin fürMayer Brown LLP. Vor ihrer aktuellen Position arbeitete
Botschafterin Schwab in verschiedenen Positionen, darunter als
US-Handelsbeauftragte (Mitglied des Kabinetts des Präsidenten) undstellvertretende US-Handelsbeauftragte. Weitere aktuelle Mandate
als Director: FedEx Corporation und The Boeing Company.
Botschafterin Schwab gehört seit 2009 dem Board of Directors
unseres Unternehmens an.

PETER A. MAGOWAN, 71, war President und Managing General
Partner (1993 bis 2008) der San Francisco Giants (Erstliga-Baseballteam)sowie Chairman (1980 bis 1998) und Chief Executive Officer (1980 bis
1993) der Safeway Inc. (Lebensmitteleinzelhandel). Peter A. Magowan
gehört seit 1993 dem Board of Directors unseres Unternehmens an.

MILES D. WHITE, 58, ist zurzeit Chairman und Chief Executive
Officer von Abbott Laboratories (pharmazeutische und medizinische
Produkte). Weitere aktuelle Mandate als Director: McDonald’s
Corporation. Miles D. White gehört seit 2011 dem Board of
Directors unseres Unternehmens an.

DENNIS A. MUILENBURG, 49, ist seit Dezember 2013 Vice
Chairman, President und Chief Operating Officer von The Boeing
Company (Produkte und Dienstleistungen für Luft- und Raumfahrt/
Verteidigung). Bevor er seine jetzige Position einnahm, war Dennis A.
Muilenburg Executive Vice President von The Boeing Company und
President und Chief Executive Officer von Boeing Defense, Space& Security (2009 bis 2013), President von Boeing Global Services &Support (2008 bis 2009) und Vice President und General Manager desGeschäftsbereichs Boeing Combat Systems (2006 bis 2008). Dennis
A. Muilenburg gehört seit 2011 dem Board of Directors unseres
Unternehmens an.

Weitere Mitglieder des Board of Directors im Jahr 2013,
die zum 31. Dezember 2013 ausgeschieden sind
DAVID R. GOODE, 72 , war Chairman, President und CEO der
Norfolk Southern Corporation (Holding-Gesellschaft, die vor allem im
Landtransport tätig ist). Weitere aktuelle Mandate als Director: Delta
Air Lines, Inc. und Texas Instruments Incorporated. David R. Goodegehörte seit 1993 dem Board of Directors unseres Unternehmens an.

DOUGLAS R. OBERHELMAN, 60, ist zurzeit Chairman und Chief
Executive Officer von Caterpillar Inc. Bevor er seine jetzige Position
einnahm, war Douglas R. Oberhelman Vice Chairman und designierter
Chief Executive Officer sowie Group President von Caterpillar Inc.
Weitere aktuelle Mandate als Director: Eli Lilly and Company. Weitere
Mandate innerhalb der letzten fünf Jahre als Director: Ameren
Corporation. Douglas R. Oberhelman gehört seit 2010 dem Boardof Directors unseres Unternehmens an.

CHARLES D. POWELL, 72 , ist zurzeit Chairman von Capital
Generation Partners (Vermögens- und Anlagenverwaltung), LVMH
Services Limited (Luxusgüter) und Magna Holdings(Immobilienanlagen). Bevor er seine jetzigen Positionen einnahm, war
Lord Powell Chairman von Sagitta Asset Management Limited(Vermögensverwaltung). Weitere aktuelle Mandate als Director:
LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton und Textron Inc. Lord Powell
gehört seit 2001 dem Board of Directors unseres Unternehmens an.

WILLIAM A. OSBORN, 66, war Chairman und CEO von Northern
Trust Corporation (Multibank-Holding) und The Northern Trust
Company (Bank). Weitere aktuelle Mandate als Director: Abbott
Laboratories und General Dynamics Corporation. Weitere Mandate
innerhalb der letzten fünf Jahre als Director: Tribune Company.
William A. Osborn gehört seit 2000 dem Board of Directors unseres
Unternehmens an.

JOSHUA I. SMITH, 72 , ist zurzeit Chairman und Managing Partner
der Coaching Group, LLC (Managementberatung). Weitere aktuelle
Mandate als Director: Comprehensive Care Corporation, FedEx
Corporation und The Allstate Corporation. Weitere Mandate
innerhalb der letzten fünf Jahre als Director: CardioComm
Solutions Inc. Joshua I. Smith gehört seit 1993 dem Boardof Directors unseres Unternehmens an.

EDWARD B. RUST, JR., 63, ist zurzeit Chairman, CEO und President
der State Farm Mutual Automobile Insurance Company (Versicherung).
Er ist außerdem President und CEO der State Farm Fire and Casualty
Company, State Farm Life Insurance Company und weiterer
wesentlicher Konzerngesellschaften von State Farm sowie Trustee und
President von State Farm Mutual Fund Trust und State Farm Variable
Product Trust. Weitere aktuelle Mandate als Director: Helmerich &Payne, Inc. und McGraw-Hill Financial, Inc. Edward B. Rust gehört seit
2003 dem Board of Directors unseres Unternehmens an.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

7

CONSTRUCTION INDUSTRIES
Construction Industries unterstützt Kunden, die Maschinen in Infrastruktur- und Bauprojekten einsetzen. Zu den
Verantwortungsbereichen zählen Geschäftsstrategie, Produktdesign, Produktmanagement und -entwicklung,
Fabrikation, Marketing und Vertrieb sowie Produktunterstützung. Das Produktportfolio besteht aus Baggerladern,
Kompakt- sowie kleinen und mittelgroßen Radladern, kleinen und mittelgroßen Kettendozern, Kompaktladern,
Kompaktladern mit Raupenlaufwerk, Kompaktkettenladern, Mini- sowie kleinen, mittleren und großen
Kettenbaggern, Mobilbaggern, Motorgradern, ausgewählten Arbeitsgeräten und Rohrverlegern.

Segmentgewinn

Umsatz(in Millionen Dollar)(in Millionen Dollar)$ 19.334$ 18.445$ 1789$ 1363

2012

2013

2012

2013

Umsatzerlöse 2013 nach Regionen(in Millionen Dollar)

Nordamerika $ 7008
Asien/Pazifik $ 4690
EAME $ 4019
Lateinamerika $ 2728

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

8

COMMON GROUND

Marktanteile
durch Qualität
gewinnen
Ein Gespräch mit Ed Rapp, Group President

Durch dieses Kundenfeedback können wir unsere Stärken sehr gut
einschätzen, d. h. was wir richtig machen und so fortführen müssen,
und neue Möglichkeiten ins Auge fassen. Meiner Meinung nach ist
für uns Isolation die größte Gefahr. Das kann durch den direkten
Kontakt mit den Kunden und die Auswertung des Kundenfeedbacks
vermieden werden.

Was waren die Erfolge und die Herausforderungen des Jahres 2013?
Ich bin mit der Positionierung unseres Unternehmensbereichs nach
Abschluss des Jahres 2013 wirklich sehr zufrieden. Wir mussten
innerhalb der Branche zahlreiche Herausforderungen meistern –wirtschaftliche Rahmenbedingungen, Bestandsmanagement undandere Dinge. Wenn man aber unser gemeinsam errichtetes
Fundament betrachtet, den Zustand unserer Produktpalette, unsere
Fortschritte auf kritischen Märkten und die Zuwächse hinsichtlichdes Marktanteils, habe ich große Zuversicht für das Jahr 2014. Wirsind für weitere Erfolge in den nächsten Jahren gut positioniert.

Welche Qualitätstrends waren bei Construction Industries in den
letzten Jahren dominierend?
Mit unseren Qualitätstrends in den letzten Jahren können wir
zufrieden sein. Das ist umso bemerkenswerter, als diese gerade ineiner eher schwierigen Phase mit der Einführung Tier-4-konformer
Produkte in den wirtschaftlich entwickelten Ländern noch verbessert
werden konnten. Die Erzielung nie zuvor erreichter Emissionswerte
bei gleichzeitig verbesserter Kraftstoffnutzung und Qualität war
unglaublich schwierig. Die Bedeutung von Tier 4 wird manchmal
unterschätzt. Bessere Qualität, weniger Emissionen und verbesserte
Kraftstoffnutzung – das zeigt, wie leistungsfähig die
Systemintegration und das Unternehmen Caterpillar sind.

Welche Rolle spielt aus der Wettbewerbsperspektive die Qualität
für den Geschäftserfolg von Caterpillar?
Unser Wertversprechen basiert auf der Überzeugung, dass unsere
Kunden mit Cat ® -Maschinen mehr Geld als mit den Maschinen
unserer Mitbewerber verdienen. Qualität ist eine wichtige
Komponente dieses Versprechens, da die Kunden nur Geld verdienen,
wenn ihre Maschinen in Betrieb sind. Unsere Produkte werden in derRegel als Teil eines Systems betrieben, z. B. wenn ein Bagger einen
Lkw oder ein Radlader einen Beschickungstrichter belädt. Das heißt,
wenn eine Cat ® -Maschine ausfällt, kann der gesamte Betrieb desKunden in Mitleidenschaft gezogen werden. Das Wertversprechen
von Caterpillar basiert auf qualitativ hochwertigen Produkten undDienstleistungen. Unabhängig davon, wo auf der Welt sich unsere
Kunden befinden, ist der Qualitätsanspruch immer der gleiche.
Qualität ist daher für uns der Eintrittspreis.

Welche weiteren Faktoren sind neben der Qualität für den Erfolg
von Caterpillar von Bedeutung?
Der Hauptfaktor ist die Stärke des Cat-Produktportfolios, dessen
Tiefe und Breite von wesentlicher Bedeutung ist – von den kleinsten
Maschinen bis zu den größten Bergbaumaschinen, von Generatoren
bis zu Motoren für hochseetüchtige Schiffe. Hier wird deutlich, dassdie Maschinenentwicklung bei Caterpillar Teamarbeit ist und in
Zusammenarbeit zwischen den Produkt-, Komponenten- undServicegruppen erfolgt. Das Feedback und die Mitwirkung desKunden sind hierbei fester Bestandteil. Alle Beteiligten arbeiten
gemeinsam an der Produktentwicklung und tragen zu Lösungen bei,die den Kundenanforderungen entsprechen.

Was sind die wirksamsten Maßnahmen zur Gewährleistung
höchster Qualität?
Nach dem Grundsatz "Nur die Paranoiden überleben" werten wir
regelmäßig die Qualitätsmetriken aus. Wir verfügen über interne
Metriken und über Metriken von unseren Händlern, die täglich überprüft
werden. Ich messe die Qualität auch am Feedback, das ich beim Besuchvon Händlern und Kunden bekomme. Ich stelle oft die Frage: "Was
gefällt Ihnen ganz besonders, und was müssen wir verbessern?"

C AT E R P I L L A R I N C .

Dieses kollaborative Umfeld von Caterpillar ist heute besser als
jemals zuvor, so dass wir mehr Qualitätsprodukte liefern können.

JAHRESRÜCKBLICK 2013

9

CONSTRUCTION INDUSTRIESEin umfassenderes
Kundenverständnis

Es kommt nicht allzu häufig vor, dass ein Unternehmen täglich engen
Kontakt mit seinen Kunden hat. Caterpillar praktiziert genau das undgibt dem Begriff "Kundenverständnis" eine ganz neue Dimension. In den
letzten beiden Jahren hat Caterpillar gemeinsam mit Kiewit, einem
unserer größten Kunden mit Sitz in Nordamerika, einen systematischen
Arbeitsplatzwechsel organisiert.

Im zweiten Programmjahr war Chad Jessen, Senior Equipment
Manager von Kiewit, ein Jahr lang in vier verschiedenen
Geschäftsbereichen von Caterpillar tätig. Gleichzeitig übernahm
Darren Knutson von Caterpillar ein Jahr lang verschiedene Aufgaben
bei Kiewit. Die Erfahrungen beider Mitarbeiter basierten auf einem
gemeinsamen Schwerpunkt: technologiegestützte Lösungen.

Die Idee eines Arbeitsplatzwechsels stammt von Caterpillar Vice
President Tom Bluth, der nach einer Möglichkeit gesucht hat, den
Ingenieuren von Caterpillar eine stärkere Konzentration auf den
Kunden zu ermöglichen.

"Wenn unsere Kunden erfolgreich sind, wird unser Erfolg mit Sicherheit
nicht ausbleiben", so Darren Knutson. "Unsere Beziehung zu Kiewit geht
weit über den Vertrieb hinaus. Entscheidend ist die Arbeit beider
Unternehmen an gemeinsamen Zielen zur technischen
Weiterentwicklung auf den von uns bedienten Märkten.""Das Programm ist aus unserem Wunsch heraus entstanden, einumfassenderes Kundenverständnis zu erlangen und darüber hinaus
die Entwicklung unserer wichtigsten Führungskräfte zu optimieren",so Tom Bluth.

Während seiner Tätigkeit bei Caterpillar hatte Chad Jessen auchdie Möglichkeit zur Teilnahme am Executive Leadership Program
von Caterpillar.

Tim Graham, der inzwischen Chefingenieur für mittelgroße Radlader
von Caterpillar ist, war der erste, dem diese Möglichkeit gegeben
wurde. Er übernahm ein Jahr lang verschiedene Aufgaben bei Kiewit,
um die unterschiedlichen Geschäftsaspekte von Kiewit kennen zu
lernen – von der Kalkulation und Planung von Projekten über die
zentralen Geschäftsabläufe bis hin zu Außendienstprojekten.

"Meine Tätigkeit bei Caterpillar war eine einzigartige Erfahrung mit
zahlreichen Schlüsselerlebnissen", so Chad Jessen. "Es war sehr wertvoll
für mich, die Möglichkeit zur Tätigkeit in einem Weltklasseunternehmen
wie Caterpillar zu haben und einen Blick hinter die Kulissen werfen zu
können. Dabei konnte ich nicht nur Caterpillar durch Weitergabe unserer
Anforderungen als Kunde zu mehr Erfolg verhelfen, sondern aucherfahren, von welchen neuen Entwicklungen bei Caterpillar Kiewit
profitieren kann.""Kiewit besitzt etwa 2500 Cat® -Maschinen und ist in fast allen
Branchen aktiv, die Caterpillar bedient – Erdbewegung, Bergbau,
Energie- und Kraftwerkstechnik usw. – daher konnte ich auf diese
Weise sehr wichtige Erfahrungen sammeln", erläutert Tim Graham.
"So habe ich nicht nur ein umfassenderes Verständnis von den Kunden
und ihren Anforderungen erlangt, sondern auch auf natürliche Weiseviel Charakterbildung und Führungsentwicklung genossen.""Wir sind erst am Anfang der Entwicklung eines umfassenderen
Kundenverständnisses", so Vice President Karl Weiss, der das
Programm fortführen wird. "Unser zunehmendes Verständnis versetzt
uns in die Lage, unseren Kunden mehr Rentabilität durch verbesserte
Cat ® -Produkte und -Lösungen zu bieten."

Die einjährige Tätigkeit von Tim Graham bei Kiewit hat sich als eine so
erfolgreiche Entwicklungsmöglichkeit erwiesen, dass das Programm
durch die beiden Unternehmen weiter ausgebaut wurde und eineFührungskraft von Kiewit im Rahmen eines ähnlichen
Arbeitsplatzwechsels bei Caterpillar tätig war.
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201310

CONSTRUCTION INDUSTRIESGlobale Stärke
durch örtliche
Führungskräfte

Die globale Präsenz, die Breite und Tiefe der Produktpalette und die
Finanzkraft von Caterpillar sind beispiellos in der Branche. Ein
Schlüsselfaktor für diese globale Stärke ist eine ausgeprägte
Fokussierung auf die Entwicklung örtlicher Führungskräfte.

Diese Aufgabe erfordert enge Beziehungen im gesamten Land. Qihua
Chen agiert auch als Country Manager des Unternehmens und ist damit
im breit gefächerten Umgang mit Regierungsvertretern und denallgemeinen Medien in China das "Gesicht von Caterpillar".

"Für den Ausbau unseres weltweiten Geschäftsmodells hat die
Entwicklung örtlicher Führungskräfte oberste Priorität", erläutert Ed
Rapp, Group President von Construction Industries. "Wenn wir ein
wirklich globales Unternehmen sein wollen, müssen wir weltweit die
Entwicklung örtlicher Führungskräfte fördern.""Vor dem Hintergrund meiner persönlichen Entwicklung ist es meiner
Meinung nach von zentraler Bedeutung, örtliche Talente zu entwickeln", soQihua Chen. "Führungskräfte, welche die regionalen kulturellen Nuancen
verstehen, die Organisation und das Geschäftsmodell kennen und
Menschen zusammenbringen können, um auf den Werten und der Kultur
von Caterpillar aufzubauen, sind ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal,
mit dessen Hilfe wir unsere Erfolge noch mehr ausbauen können.""Eine konsequente Strategieumsetzung muss mit einer eindeutigen
Aussage über das Ziel beginnen. Die Vision muss dann in der gesamten
Organisation in die Realität umgesetzt werden", so Ed Rapp. "Wenn diesweltweit geschehen soll, kann dies wesentlich effektiver von jemandem
realisiert werden, der die regionale Kultur und Sprache versteht."

Zurzeit werden mehr als zwei Drittel der Fertigungsbetriebe von Caterpillar
in China von örtlichen Führungskräften geleitet, angestrebt werden 90 %.
"Um dieses Ziel zu erreichen, verfügen wir über eine klare Strategie,
die auf drei Elementen aufbaut: anwerben, entwickeln und ausführen",erläutert Qihua Chen. "Wir konzentrieren uns auf das Anwerben derrichtigen Leute, die Maximierung ihrer Stärken, um ihre Entwicklung
zu fördern, und die Schaffung der erforderlichen Klarheit, damit sie
erfolgreich sein können. Die Konzentration auf die Entwicklungörtlicher Führungskräfte ist ein wichtiger Bestandteil unserer
Strategie, die sich langfristig für uns auszahlen wird."

Qihua Chen, Caterpillar Vice President der China Operations Division,
ist ein typisches Beispiel für die erfolgreiche Entwicklung örtlicher
Talente. Er begann seine Karriere als Ingenieur bei dem chinesischen
Staatsunternehmen Xuzhou Construction Machinery Group (XCMG).
Jahre später, als Caterpillar ein Joint Venture mit XCMG gründete, aus
dem das Unternehmen Caterpillar Xuzhou Ltd. (CXL) hervorging, war
Qihua Chen der erste Mitarbeiter des Unternehmens.
Im Verlauf seiner Karriere bei Caterpillar hat Qihua Chen seine
Kompetenz in verschiedenen Unternehmensbereichen und anverschiedenen weltweiten Standorten entwickelt. Heute ist er für die
Leitung der "Win in China"-Strategie durch die Gesamtführung desUnternehmenswachstums in China verantwortlich. Dies umfasst 26
Einrichtungen, vier Forschungs- und Entwicklungszentren, drei
Logistik- und Ersatzteilzentren und mehr als 15.000 Mitarbeiter.
Außerdem ist er direkt für die Leitung der Betriebsabläufe bei CXLund Caterpillar Suzhou Co., Ltd verantwortlich.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201311

CONSTRUCTION INDUSTRIES

Brasiliens Wachstumsbeschleunigungsprogramm bringt
Caterpillar und den
Gemeinden Vorteile
3441 Gemeinden in Brasilien können sich über neue Cat ® -Maschinen
freuen. Im Jahr 2013 wurden von der brasilianischen Regierung im
Rahmen des Wachstumsbeschleunigungsprogramms (PAC2) desLandes mehrere tausend Cat-Motorgrader und -Baggerlader gekauft
und Gemeinden mit weniger als 50.000 Einwohnern zur Verfügung
gestellt. Die Maschinen sollen dazu beitragen, den Zustand der Städte
durch den Bau und die Instandhaltung von Straßen zu verbessern.
Dadurch wird auch der Transport landwirtschaftlicher Erzeugnisse ingrößere Städte erleichtert.

"Diese Auflagen der Regierung sollten zum Schutz der Endkunden in den
Städten dienen", fügt Odair Renosto hinzu. "Es sollte gewährleistet
werden, dass die Maschinen ordnungsgemäß
gewartet und die Fahrer geschult werden."
Auch São Francisco de Assis, eine Gemeinde mit zahlreichen bäuerlichen
Familienbetrieben, die eine Vielzahl von Nahrungsmitteln wie Milch und
Bohnen produzieren, hat Cat-Maschinen erhalten. Laut Bürgermeister
Horácio Benjamim da Silva Brasil wird der Motorgrader zur Verbesserung
der Familieneinkommen und Lebensbedingungen in der Region beitragen.

"Einige dieser Städte haben noch unbefestigte Straßen", erläutert Odair
Renosto, Produktmanager für Erdbewegungsmaschinen. "Die Zuweisungeines neuen Motorgraders oder Baggerladers durch die Regierung
bedeutet für die Stadt wirklich viel, da die Finanzierung normalerweise
nicht möglich wäre.""Diese Maschinen sind extrem wichtig für unsere Region", so der
Bürgermeister, dessen Gemeinde mehr als 3500 Kilometer unbefestigte
Straßen hat. "In gutem Zustand befindliche Straßen tragen zur
Zukunftsfähigkeit der hier lebenden Familien bei, da sie Nahrungsmittel fürden Eigenverbrauch produzieren und auch ein Einkommen erzielen können."

Caterpillar erhielt im Rahmen einer umgekehrten Auktion von derbrasilianischen Regierung drei erfolgreiche Gebote. Auf diese Weise wurde
2013 eine erhebliche Zahl von Motorgradern und Baggerladern verkauft.

"Wie dies für unsere Unternehmenskultur typisch ist, haben die
Mitarbeiter in allen Funktionen des Unternehmens so schnell wie
möglich für eine entsprechende Erhöhung der Produktion und die
Gewährleistung der Lieferung gesorgt", fügt Worldwide ProductManager Pat O’Connell hinzu. "Es erfüllt unsere Mitarbeiter wirklich mit
Stolz, wenn sie sehen, wie die Maschinen den Menschen im täglichen
Leben unmittelbar zugute kommen. Diese Maschinen werden ähnlich
wie die dauerhafte Präsenz von Caterpillar in Brasilien eine nachhaltige
Wirkung auf die entsprechenden Städte haben.""Wir haben hier zum ersten Mal an einer Auktion dieser Größenordnung
teilgenommen", erläutert Odair Renosto, der dabei darauf hinweist, dasskeiner der Bieter weiß, gegen wen er antritt. "Um überhaupt am
Bieterverfahren teilnehmen zu können, mussten sehr strenge
Anforderungen erfüllt werden." Zu diesen Angebotsabgabeanforderungengehörte die Fähigkeit zur Maschinenlieferung innerhalb des angegebenen
Lieferzeitrahmens, die Übernahme der Frachtkosten bis zum
Bestimmungsort, eine zweijährige Garantie und 2500 Stunden Service/
Wartung sowie Fahrer- und Wartungsschulungen.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201312

CONSTRUCTION INDUSTRIESCat Connect optimiert die
Betriebsabläufe der Kunden®

Caterpillar hat einen Ruf für Exzellenz aufgebaut, indem es seinen
Kunden zuhört, ihre Anforderungen und Herausforderungen versteht
und Produkte, Dienstleistungen und Lösungen liefert, die ihnen zum
Erfolg verhelfen. Durch Technologievorsprung erfüllt heute Caterpillar
diese Anforderungen nicht nur, sondern geht noch darüber hinaus.

Cat Connect bietet Verbesserungen in vier Bereichen:
Maschinenmanagement, Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit.
• Das Maschinenmanagement unterstützt die Kunden dabei, die
Maschinenverfügbarkeit zu erhöhen und die Betriebskosten zu
senken, indem der Kraftstoffverbrauch, der Standort und die
Auslastung der Maschinen sowie Zustands- und
Wartungsinformationen wie Betriebsstunden undFlüssigkeitsverunreinigungen überwacht werden.
• Die Produktivität überwacht die Produktion und verwaltet die
Baustelleneffizienz. Mit moderner Technologie werden dazu
Nutzlasten und Zykluszeiten zur Optimierung der Produktion undVerringerung der Lade- und Transportkosten gemessen. Außerdem
kommen Planier- und Verdichtungssteuertechnologien zum
Einsatz, um die Betriebsabläufe zu beschleunigen und genauer
und mit weniger Nacharbeit ausführen zu können.
• Die Sicherheit erhöht das Verantwortungsbewusstsein auf derBaustelle und fördert sichere Arbeitsmethoden für Mitarbeiterund Maschinen. Dazu gehören Bordkamerasysteme und Objekt-/Näherungserkennungssysteme, mit denen die Fahrersicht
erheblich verbessert wird, was zu mehr Sicherheit auf derBaustelle beiträgt.
• Die Nachhaltigkeit verringert die Umweltbelastung undvereinfacht die Konformitätsberichterstattung. Durch dieÜberwachung des Kraftstoffverbrauchs und das sorgfältige
Management des Ressourcenverbrauchs können die Kunden
die Betriebskosten reduzieren, die Baustelleneffizienz verbessern
und gleichzeitig die Umweltbelastung berücksichtigen.

Mit Cat ® MineStarTM bietet Caterpillar seinen Bergbaukunden
bereits seit einiger Zeit technologiegestützte Lösungen. Vor Kurzem
hat Caterpillar ein neues Rahmenkonzept für Technologien undDienstleistungen mit der Bezeichnung Cat ® Connect eingeführt,um die Kunden in anderen Branchen bei der Überwachung, beim
Management und bei der Optimierung ihrer Betriebsabläufe zu
unterstützen und dadurch das Geschäftsergebnis zu verbessern.
"Anhand von Netzwerkdaten von mit moderner Technik ausgestatteten
Maschinen können sich die Kunden jetzt ein genaues Bild davon machen,
was auf ihrer Baustelle vorgeht", erläutert Caterpillar Technology &Solutions Manager John Carpenter. "Von der Produktivität der Maschinenüber den Kraftstoffverbrauch und die Wartung bis zur Gesamtverfügbarkeit
des Maschinenparks ist eine Überwachung möglich. Diese ist unabhängig
von der Größe und Komplexität des Betriebs und davon, ob es sich um
Cat ® -Maschinen oder Maschinen unserer Mitbewerber handelt."

Diese Lösungen sind an die Kundenanforderungen angepasst undentweder ab Werk installiert oder werden als Nachrüstoptionen überden SITECH-Kanal der Cat® -Händler angeboten, dem einzigen
technologieorientierten Vertriebskanal seiner Art.

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JAHRESRÜCKBLICK 201313

Cat® Connect optimiert die Betriebsabläufe der Kunden (Fortsetzung)

Beim Caterpillar-Kunden D/N Excavating trägt Cat ® Connect durch den
Einsatz von bei Caterpillar installierten und Nachrüstlösungen Früchte.
D/N Excavating ist Auftragnehmer für Gewerbe- und Wohnbauten mit
Standort in New York und hatte die Vorteile dieser Technologie für das
eigene Unternehmen bereits mit dem Kauf eines Cat ® -Kettendozers
D5K genutzt, der ab Werk mit Cat Grade Control ausgestattet war, dasTeil der Cat Connect-Planiersteuerungstechnologien ist. Später wurde
die Nachrüstlösung an einem Cat ® -Bagger 324D installiert, um die
Planiereffizienz zu verbessern.

"Wenn wir die Maschinensteuerungs- und -führungstechnologie nicht
rechtzeitig genutzt hätten, wären wir auf der Strecke geblieben", fügt
Scott Duso hinzu.
Laut John Carpenter bringen diese Lösungen den Kundenausgezeichnete Ergebnisse, nachdem sie diese nur einmal auf ihrer
Baustelle eingesetzt haben.
"Wir wollen, dass die Kunden mit unseren Produkten undDienstleistungen mehr Geld verdienen und die Betriebssicherheit
stärker verbessern als mit denen unserer Mitbewerber – genau dasermöglicht Cat Connect", so John Carpenter. "Wenn die Kunden selbst
erleben, was wir zu bieten haben, möchten sie diese Technologien
sofort auf den eigenen Baustellen nutzen.""Da wir [dank Cat Connect] in der Lage sind, wesentlich größere
Projekte anzugehen, konnte unser Unternehmen seinen Bruttoumsatz
in den letzten beiden Jahren fast verdoppeln", so Don Nusbaum,
gemeinsam mit Scott Duso Eigentümer von D/N Excavating. Außerdem
konnte die Planiereffizienz um 100 % gesteigert, der Personalbedarf um
90 % gesenkt und die Nacharbeit erheblich verringert werden.

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JAHRESRÜCKBLICK 2013

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CUSTOMER & DEALER SUPPORT
Customer & Dealer Support stärkt die hochwertige Produktunterstützung von Caterpillar durch die
Konzentration auf Cat®-Maschinen und -Kundendienst und eine hervorragende Händlerentwicklung.
Dieser Unternehmensbereich unterstützt die Kunden und Händler auf verschiedene Art und Weise,z. B. durch Mitarbeitergeräteschulungen auf der Baustelle, Lieferung von Ersatzteilen und Leistung vonServicesupport sowie das Angebot von e-Business- und Maschinenmanagementlösungen. Hauptstärken
sind die Möglichkeit der Fertigung von Teilen und Komponenten, die Bereitstellung von Überholungslösungenund die unübertroffene weltweite Teileverfügbarkeit für die Händler und Kunden.

178
Händler weltweit

3

Mio.

Mehr als

Cat-Produkte weltweit
im Einsatz

88+

Jahre Zusammenarbeit
mit Händlern

CATERPILLAR INC.   JAHRESRÜCKBLICK 201315

COMMON GROUND

Die Kunden dabei
unterstützen, unsere
Möglichkeiten zu entdecken
Ein Gespräch mit Stu Levenick, Group President

Warum macht uns das Cat®-Händlernetz einzigartig, und warum ist es
ein Wettbewerbsvorteil?

Können Sie ein Beispiel angeben, wie wir die Kunden bei der
Verringerung der Kosten und Schaffung von Mehrwert unterstützen?

Das Wichtigste am Cat-Händlernetz ist nicht unbedingt die
Unabhängigkeit der Händler, obwohl das sicherlich ein Faktor ist.
Entscheidend ist die dynamische Beziehung, die wir im Laufe der Jahre
mit den Händlern aufgebaut haben. Ein unabhängiges Händlernetz,
in dem die Anregungen der Händler und umgekehrt die Anregungendes Unternehmens nicht gewürdigt werden, wäre nicht sehr erfolgreich.
Unser Wettbewerbsvorteil ergibt sich aus dem gegenseitigen Vertrauen,der Arbeitsleistung und dem Engagement für unsere Kunden.

Aus der Lösungsperspektive konnten die Kunden durch die
Zustandsüberwachungsdienste ihre Produktivität dramatisch verbessern
und die Betriebskosten verringern. Die Produktivität ist ein wichtiger
Entscheidungspunkt für Maschinen – nicht nur die Steuerungs- undFührungssysteme, mit denen wesentlich schneller produziert werdenkann, sondern auch die Möglichkeit zur Produktivitätsüberwachung aus
der Ferne. Die Zustandsüberwachungstechnologie ermöglicht die
Auswertung von Maschinenechtzeitdaten mit kritischen Informationen
zu diesen Ausrüstungen. Das kann von einfachen Informationen wie demStandort einer Maschine bis zur Identifizierung von Serviceproblemenvor einem Maschinenausfall reichen. Die Zustandsüberwachung bietet
verschiedene Lösungen für ein besseres Maschinenmanagement und die
Verringerung der Vorhalte- und Betriebskosten, um den Kunden zu mehr
Erfolg zu verhelfen.

Die Rebranding-Kampagne DAFÜR GEMACHT™ war eine wichtige
Initiative des Jahres 2013. Was waren die Hauptkomponenten
dieser Kampagne?
Die Entwicklung und Implementierung von DAFÜR GEMACHT war eine
aufwendige Aktion, die zunächst auf den fünf wichtigen Märkten China,
Indonesien, Russland, Nordamerika und Brasilien eingeführt wurde, aberrasch auf die übrigen Märkte ausgedehnt werden wird.

Reman ist ein weiterer Verantwortungsbereich von Ihnen. Wie trägt
dieses Geschäft zur Wertschöpfung bei?

Die Erstkampagne umfasste Druckmaterialien, Werbetafeln und einestarke Online-Präsenz. Über diesen Prozess stellte Caterpillar die
Verbindung mit 1,6 Milliarden Menschen weltweit her. Bisher sind wir
mit den Ergebnissen sehr zufrieden. Diese Aktion wird 2014
fortgesetzt. DAFÜR GEMACHT war das Hauptthema unserer
Präsenz auf der CONEXPO und unseres weltweiten Händlertreffens.
Die Personalabteilung nutzt es z. B. für die Personalrekrutierung.
DAFÜR GEMACHT bestimmt immer mehr die interne und externe
Kommunikation unserer Markenbotschaft mit allen Kundenkreisen.

Generalüberholung ist ein wichtiger Aspekt unseres Geschäfts und eine
Lösung, die den Kunden eine hochinteressante Möglichkeit zur
Verringerung ihrer Vorhalte- und Betriebskosten bietet. Sie kam zuerst
in unserem früheren Lkw-Motorengeschäft in Nordamerika zum Einsatz.
Im Laufe der Jahre haben wir dieses Konzept kontinuierlich auf andere
Produktpaletten und Komponenten ausgedehnt. Generalüberholung hatenorme Nachhaltigkeitsvorteile, die in einigen unserer wichtigen Märkte
wie China von besonderer Bedeutung sind. Auf der einen Seite macht
Generalüberholung unserer Meinung nach betriebswirtschaftlich für
unsere Kunden sehr viel Sinn, ermöglicht aber auch die
Wiederverwendung von Komponenten, statt diese auf einer Deponie zu
entsorgen. Da es sich hier um eine wirklich gute Lösung sowohl für die
Kunden als auch für die Umwelt handelt, fördern wir die
Generalüberholung als attraktive Lösung für alle Weltmärkte offensiv.

Was sollten die Kunden assoziieren, wenn sie DAFÜR GEMACHT hören?
Wenn ein Kunde DAFÜR GEMACHT hört, sollte er nicht nur an ein
Produkt oder eine Lösung denken, sondern an eine ganze Organisation,
die sich für seinen Erfolg engagiert. Wir haben DAFÜR GEMACHT als
Kampagne entwickelt, um das Wesen von Caterpillar zu erfassen. Unser
Unternehmen ist viel mehr als nur seine Produkte und Lösungen. Wirsind zusammen mit unseren Händlern, unseren Produkten,
Dienstleistungen, Lösungen und unseren Mitarbeitern vor Ort, die
Kundennutzwert schaffen, eine globale Organisation.

C A T E R P I L L A R I N C .     J A H R E S R Ü C K B L I C K 2 0 1 3

16

CUSTOMER & DEALER SUPPORT

88 Jahre"An einem Tisch"

Seit mehr als 88 Jahren und über Phasen mit erheblichen Änderungenin unserem Geschäft hinweg hat die einfache und gleichzeitig
leistungsstarke Beziehung zwischen Caterpillar und seinen Händlern
Bestand gehabt. Die Fähigkeiten eines global führenden Technologieund Fertigungsunternehmens in Kombination mit engen persönlichen
Beziehungen zwischen den Händlern und ihren Kunden in ihrer eigenen
Sprache, Kultur und Örtlichkeit haben Caterpillar zu dem gemacht, was
wir heute sind, und wird uns weit in die Zukunft tragen.
1926 hatten die drei visionären Caterpillar-Manager I. E. Jones,
W. H. Gardner und H. P. Mee in San Leandro, Kalifornien, in dem Buch
"Across the Table" (An einem Tisch) die Grundprinzipien für die
Beziehungen zwischen Caterpillar und den Cat ® -Händlern beschrieben.
Das Buch enthält viel Weisheit und ist heute ebenso relevant wie es
1926 war. Die drei Autoren haben die wichtigste Voraussetzung füreinen Cat-Händler wie folgt definiert: "gute Charaktereigenschaften
und ein nachhaltiger Ruf in Bezug auf Ehrlichkeit und Korrektheit."DAFÜR GEMACHT™

2013 wurde zum ersten Mal in der Unternehmensgeschichte eine
globale Markenwerbekampagne in Brasilien, Russland,
Indonesien, China und Nordamerika initiiert. Dabei wird die
ebenfalls 2013 im Unternehmen und im Cat ® -Händlernetz
initiierte grundlegende Markenbotschaft DAFÜR GEMACHT ™
betont. Diese Botschaft ist eine externe Manifestation unseresinternen Markenversprechens "Unser Engagement für Ihren
anhaltenden Erfolg".

Im Buch sind die Beziehungen zwischen Caterpillar und seinen
Händlern wie folgt beschrieben: "Unsere Händlerorganisation ist unser
größter Stolz ... die Beziehung der Händler zum Unternehmen ist so eng,
dass sowohl der Hersteller als auch die Händler unbegrenztes
gegenseitiges Vertrauen ineinander und Respekt voreinander haben ...
Eine dauerhafte Beziehung kann nur auf der Basis einer derartigen
gegenseitigen Wertschätzung aufgebaut werden." Diese Worte geltenauch heute noch und werden immer gelten.

Die Kernaussage von DAFÜR GEMACHT geht weit über unsere
Produkte und Dienstleistungen hinaus. Sie veranschaulicht
unsere Fähigkeit zur Nutzung der Stärken und der Kompetenz
unseres weltweiten Fabrikations- und Vertriebsnetzes, das eine
breite Lösungspalette anbietet. Eine konsistente, gut
koordinierte Marketingbotschaft zwischen Caterpillar und den
Cat-Händlern eröffnet die Möglichkeit zur weiteren Steigerung
unseres Markenwerts. Wenn es darum geht, unsere Kunden
unabhängig vom Umfang der jeweiligen Herausforderung bei
Ihrer Arbeit zu unterstützen, veranschaulicht diese einheitliche
Stimme, dass wir für den Erfolg unserer Kunden geschaffen sind.
Einfach ausgedrückt: Wir sind DAFÜR GEMACHT.

Die zuerst in "Across the Table" niedergelegten Grundprinzipien haben
uns seit mehr als 88 Jahren gute Dienste geleistet. Unsere Beziehungensind gewachsen und gediehen. Seit der Veröffentlichung des Buchs im
Jahr 1926 hat sich die Welt jedoch verändert. Caterpillar und seine
Händler haben sich verändert und die Kundenanforderungen ebenfalls.
Aus diesem Grund haben wir 2013 bei den Händlern unsere Initiative "Aneinem Tisch" gestartet.
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JAHRESRÜCKBLICK 201317

88 Jahre "An einem Tisch" (Fortsetzung)Weltweit haben mehr als 80 Händler an der Seite von mehreren
hundert Caterpillar-Mitarbeitern aus allen Unternehmensbereichen
an Projekten gearbeitet, deren Schwerpunkt auf Themen wie
e-Business, technologiegestützte Lösungen, Servicestrategie, Mietund Gebrauchtmaschinenstrategie und Ersatzteilelogistik lag. Ein
weltweites Team hat sich dabei auf ein Ideal konzentriert, um zu
gewährleisten, dass unser Vertriebsnetz für unser nächstes
Jahrhundert des Fortschritts gerüstet ist.

Unser Vertriebsmodell, das in der Vergangenheit unübertroffenen
lokalen Kundenservice geboten hat, wird zunehmend nach globalen
Standards gemessen. Das Cat ® -Händlernetz ist einer unserer größten
Wettbewerbsvorteile. Wir müssen seine einzigartige Positionierung auchweiterhin gewährleisten, damit der Erfolg unserer Kunden für die Zukunft
gesichert ist. Im Jahr 2013 haben Caterpillar und die Cat-Händler
gemeinsam die Grundlage für eine Strategie gelegt, mit der unsere
wechselseitigen Herausforderungen thematisiert werden und die Basis fürunser nächstes Jahrhundert des Fortschritts gelegt wird. Dies erfordert
eine gut durchdachte Umgestaltung innerhalb unseres Vertriebsmodells,
ohne die Prinzipien zu gefährden, die unsere Beziehung definieren.
Gemeinsam haben wir den Weg zur erforderlichen Umgestaltung unter
Einbeziehung von vier Zielen ausgearbeitet:

Stärkung

des Cat-Händler-Modells

Verbesserung

der Kundenorientierung

Erreichung	überragender Wirtschaftlichkeit für Caterpillar
und die Händler

Wahrnehmung	von Chancen bei gleichzeitiger Reduzierung

der Risiken
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201318

CUSTOMER & DEALER SUPPORTCaterpillar kann mit
Remanufacturing
Services in
China gewinnen

Im vergangenen Oktober konnte das Überholungsgeschäft vonCaterpillar einen wichtigen Meilenstein erreichen. Die chinesische
Regierung erteilte die Genehmigung für den Import echter Reman
Finished Goods (Reman-Fertigerzeugnisse, RFG).

RFG ist auch aus der Perspektive des Servicegeschäfts vorteilhaft.
"In der Vergangenheit mussten wir sehr genau auswählen, welche
Reman-Produkte für unsere Reparaturstrategie in der Werkstatt und bei
Reparaturen vor Ort in Frage kommen, da die Reman-Angebote begrenzt
waren", so LSH Engine Division Parts und Service Operations General
Manager Fan Baochun. "Durch den Wegfall der Beschränkungen für Cat
RFG-Importe haben wir jetzt die gesamte Palette von Cat Reman-Teilen
wie Kraftstoffeinspritzdüsen, Zylinderköpfe, ZylinderlaufbuchsenBaugruppen, Kurbelwellen, Turbolader usw. für Reparaturen zur
Verfügung. Wir können unsere Techniker jetzt für Aufgaben mit
höherer Wertschöpfung einsetzen und haben den Durchsatz derMotorüberholungswerkstatt erhöht und die Durchlaufzeiten fürWerkstatt- und Vor-Ort-Service-Aufträge verkürzt. Dadurch konnte
unsere Kapazität und Leistungsfähigkeit erheblich gesteigert werden.""RFG-Importe steigern unsere Wettbewerbsfähigkeit und ermöglichen
uns, mehr Marktanteile in China zu gewinnen. Vor allem können wir
aber mehr Kunden bedienen, und wenn unsere Kunden gewinnen,
gewinnen wir alle", so Reman General Manager Frank Li.
Diese Änderung ermöglicht es Caterpillar, mehr Maschinen zu
verkaufen, da wir so unseren Kunden in China das vollständigeCat ® -Wertpaket und eine breitere Optionspalette bieten können.
Auch unsere Händler sehen RFG-Importe positiv, da sie mehr
Geschäfts- und Wahlmöglichkeiten im Kundendienst bedeuten.
Ein Cat-Händler in China, Lei Shing Hong (LSH) Machinery, hat seitder Einführung der RFG-Importe positive Umsatzergebnisse erzielt.
"Wir haben zahlreiche treue Kunden in unserer Region, die generell
Reman bevorzugen, da es sich um neuwertige Produkte handelt, die
nur einen Bruchteil von neuen Produkten kosten", so LSH Engine
Division Marketing General Manager Allan Wang. "Unsere Kunden
betreiben noch ältere Cat ® -Motoren und sind stark auf RemanProduktangebote für kostengünstige Reparaturen angewiesen.
Diese Kunden waren genauso erfreut wie wir, als sie erfuhren,
dass Caterpillar jetzt RFG-Importe tätigen kann.""Nach der Aufhebung der Cat Reman-Importbeschränkungen können
wir den Kunden jetzt mehr Optionen bieten", so LSH Machine Division
Product Support General Manager Stanley Sheung.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

19

CUSTOMER & DEALER SUPPORT

Kundenerfolge mit
Maschinenmanagementlösungen

Caterpillar sieht seine Aufgabe darin, den Kunden zum Erfolg zu
verhelfen. Das Wichtigste für den Kundenerfolg sind Maschinen, diejederzeit und überall einsatzbereit sind. Der Cat ® -Händler NMC ist sichdessen sehr bewusst und arbeitet mit den Kunden zusammen, um ihren
Erfolg zu sichern.

Kontrolle zu halten", so Brad Beck, Fleet Operations Manager von
Werner Construction. Werner Construction ist ein seit 77 Jahren
bestehendes Familienunternehmen, das mehr als 120 Cat-Maschinensowie mehrere andere Maschinen mit Cat ® -Motoren besitzt.
NMC bietet seinen Kunden auch einen Flüssigkeitsanalyseservice. Das
Flüssigkeitsanalyselabor kann fast alle Maschinenflüssigkeiten testen:Motoröl, Getriebeöl, Hydrauliköl, Kraftstoff, Kühlmittel usw. Das versetzt
NMC in die Lage, mechanische Probleme genau und systematisch zu
identifizieren, so dass die Kunden die Ausfallzeiten verringern und die
Reparaturkosten minimieren können. Bei den durchgeführten Tests
werden Verschleißmetalle identifiziert, Partikelzählungen vonmetallischen und nichtmetallischen Fremdkörpern vorgenommen undeine Analyse der Probe auf das Vorhandensein von Kraftstoff, Wasser
und Glykol durchgeführt. Auf der Grundlage dieser und weiterer Tests
wird ein detaillierter Probenbericht mit einer leicht verständlich
formulierten Empfehlung erstellt.

NMC hat seinen Firmensitz in Nebraska. Seine Kunden reichen vonBauunternehmen bis zu Futterplätzen, haben aber alle eines
gemeinsam: Sie benötigen zuverlässige Maschinen. Die Abteilung fürMaschinenmanagementlösungen von NMC bietet den Kunden eine
Vielzahl von Lösungen, z. B. Product Link™- und VisionLink™Technologie, Flüssigkeitsanalyse, Fehlercodeüberwachung,
Maschinenanalyse-Berichterstattung und Serviceverträge.
Mithilfe der Fehlercodetechnologie generiert der Maschinenmotor
einen Fehlercode, wenn er außerhalb des erwarteten Leistungsbereichs
betrieben wird. Der Fehlercodeüberwachungsservice von NMC nutzt
Cat ® Product Link für die Übertragung von MaschinenfehlercodeWarnungen per Satellit oder Mobiltelefon an das kompetente Personalvon NMC. Das Team analysiert dann die Daten, recherchiert mögliche
Ursachen und Reparaturen und benachrichtigt den Kunden mit einer
entsprechenden Empfehlung. Durch die frühzeitige Erkennung
potenzieller Probleme sparen die Kunden Zeit und Geld, daumfangreichere Reparaturen vermieden werden.

Im Mai 2013 konnte das Flüssigkeitsanalyselabor von NMC durch die
Erkennung eines Problems mit einem Maschinengetriebe WernerConstruction erhebliche Kosten sparen. Mit einer kleinen Reparatur
konnte die Zerstörung des gesamten Getriebes verhindert werden.
"Wir haben den Flüssigkeitsanalyseservice von NMC unter anderem
deshalb in unser Maschinenpark-Managementprogramm integriert, weil
wir durch die Identifizierung potenzieller Maschinenausfälle vor dem
Auftreten größerer Schäden unsere Kosten besser im Griff haben. Die
Analyseergebnisse stehen schnell zur Verfügung, und wir können uns
stets auf das Personal von NMC verlassen, das uns unterstützt undgegebenenfalls Wartungsreparaturen ausführt", kommentiert Brad Beck.

Vor Kurzem konnte das Maschinenmanagementlösungsteam von NMC
dem Kunden Werner Construction mit der Fehlercodeüberwachung
Kosten im Wert von mehreren tausend Dollar ersparen. Der Kunde konnte
90 % der Kosten sparen, da ein Problem mit einer Kraftstoffeinspritzdüse
rechtzeitig erkannt wurde. So musste nur die Kraftstoffeinspritzdüse
ausgetauscht werden und nicht der gesamte Motor der Maschine.

In einer Welt, in der Zeit Geld ist, ermöglichen die
Maschinenmanagementlösungen von NMC die Verringerung
ungeplanter Ausfallzeiten, die Planung notwendiger Servicearbeiten
entsprechend den Produktionsanforderungen und letztlich die
Realisierung einer systematischen Methode für das Management desMaschinenparks und der Reparaturen. So stehen wichtige
Informationen jederzeit und überall zur Verfügung.

"Wir zählen für die Überwachung und das Management unseres Cat ® Maschinenparks auf die Maschinenmanagementlösungen von NMC.
Durch die Überwachung der Fehlercodes konnte eine fehlerhafte
Kraftstoffeinspritzdüse an einem unserer Cat ® -Radlader 972K erkannt
werden. Sie wurde kurzfristig ausgetauscht, bevor der Motor Schadennahm. Diese Art von Kundendienst ermöglicht es uns, die Verfügbarkeit
der Maschinen zu gewährleisten und unsere Reparaturkosten unter
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JAHRESRÜCKBLICK 201320

ENERGY & POWER SYSTEMS
Energy & Power Systems unterstützt Kunden, die Kolbenmaschinen, Turbinen, Lokomotiven undzugehörige Systeme und Lösungen einschließlich Caterpillar-Maschinen in den Marktsegmenten Öl
und Gas, Stromerzeugung, Schifffahrt, Schienenverkehr und Industrieanwendungen einsetzen. Zu den
Verantwortungsbereichen zählen Geschäftsstrategie, Produktdesign, Produktmanagement und -entwicklung,
Fabrikation, Marketing, Vertrieb und Produktunterstützung. Das Produkt- und Serviceportfolio umfasst
Kolbenmaschinen, Stromaggregate, Schiffsantriebssysteme, Druckpumpprodukte zur Bohrlochbehandlung,
Turbinen und zugehörige Dienstleistungen, dieselelektrische Lokomotiven und andere Produkte undDienstleistungen für den Schienenverkehr.

Umsatz

Segmentgewinn(in Millionen Dollar)(in Millionen Dollar)$ 21.122$ 20.155$ 3434$ 3400

2012

2013

2012

2013

Umsatzerlöse 2013 nach Regionen(in Millionen Dollar)

Nordamerika $ 8231
EAME $ 5735
Asien/Pazifik $ 4021
Lateinamerika $ 2168

CATERPILLAR INC.   JAHRESRÜCKBLICK 201321

COMMON GROUND

Das goldene
Erdgaszeitalter
Ein Gespräch mit Jim Umpleby, Group President

Was sind die Triebkräfte hinter der Nachfrage nach
Energieressourcen und insbesondere nach Erdgas?

Welchen Beitrag leisten Technologien bei der Realisierungdes Potenzials von Erdgas?

Das weltweite Wirtschaftswachstum sorgt für eine erhebliche
Nachfrage nach Rohstoffen, Energie und Infrastruktur. Studien deuten
darauf hin, dass zwischen 2000 und 2040 der weltweite Energiebedarf
um 100 % steigen wird. Obwohl der Anteil erneuerbarer Energieformen
wie Wind- und Sonnenenergie in vielen Ländern schnell zunimmt, wird
davon ausgegangen, dass im Jahr 2040 fossile Brennstoffe wie Öl,
Kohle und Erdgas immer noch 80 % des weltweiten Energiebedarfs
decken werden. Aufgrund der großen Vorräte, niedrigen Kosten undgeringen Emissionen nimmt die Nachfrage nach Erdgas schnell zu.

Caterpillar investiert sehr viel in neue Technologien, darunter auchsolche, die Erdgas für Produkte und Maschinen nutzbar machen, dienormalerweise mit Dieselkraftstoff betrieben werden. Wir arbeiten
gemeinsam mit einer Reihe von Kunden in den Bereichen
Schienenverkehr, Schifffahrt und Bergbau an Zweistoffmotoren, diesowohl mit Erdgas als auch mit Diesel betrieben werden können. Fürdie Zukunft sind Lokomotiven, Steinbruchmuldenkipper und einige
andere Maschinen vorstellbar, die mit Flüssigerdgas betrieben werden
und unseren Kunden dadurch wirtschaftliche und Umweltvorteile
bieten. Caterpillar hat sich zum Ziel gesetzt, bei diesen Technologien
die Führung zu übernehmen.

Inwiefern vollzieht sich in der Erdgasindustrie ein Wandel?
Es ist im wahrsten Sinne des Worts das goldene Erdgaszeitalter
angebrochen. Die USA befinden sich bei diesem Übergang in dervordersten Reihe. Wir gehen davon aus, dass Erdgas in den
kommenden Jahrzehnten im globalen Energiemix eine größere
Rolle spielen wird. Durch fortgeschrittene Technologien wie
Bohrlochstimulation und Horizontalbohrung können jetzt Erdöl und
Erdgas gefördert werden, wo dies früher unwirtschaftlich war. Dankdieser neuen Technologien sind die USA 2013 zum führenden Erdöl- und
Erdgasproduzenten geworden. Durch die höhere Erdgasförderung sind
die Erdgaspreise gefallen und bieten einen Wettbewerbsvorteil für die
USA. Zudem eröffnen sich dadurch zahlreiche Chancen für Caterpillar,
unsere Händler und unsere Kunden.

Auf welchen Teil Ihrer Arbeit mit Erdgastechnologien sind
Sie am meisten stolz?
Die Caterpillar-Mitarbeiter und unsere Händler sind stolz darauf,
Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die weltweit zur
Verbesserung des Lebensstandards beitragen. Viele Menschen in den
Entwicklungsländern haben immer noch keinen Zugang zu einer
zuverlässigen Stromversorgung für Haushalte, Schulen und
Krankenhäuser. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir eine wichtige Rollebei der weltweiten Verbesserung der Lebensbedingungen spielen.

Wie können die Caterpillar-Kunden an diesem Wandel teilhaben?
Caterpillar partizipiert an einem großen Teil der ErdgasWertschöpfungskette. Unsere Kolbenmaschinen werden beim Bohren undfür Gassammelanlagen verwendet. Die von unserem Black Horse Joint
Venture mit Ariel Corporation gefertigten Bohrlochstimulierungspumpen
kommen für den Bohrlochservice zum Einsatz. Für Erdgaspipelines werden
weltweit Solar ® -Gasturbinen und Radialgaskompressoren eingesetzt.
Cat ® -Maschinen werden für die Vorbereitung von Bohrplätzen und unsere
Rohrverleger sowie andere Maschinen für den Bau von Pipelines
verwendet. Das Erdgas, das Privatverbraucher in den USA und inWesteuropa nutzen, wurde mit hoher Wahrscheinlichkeit mit Cat ® Produkten gefördert oder transportiert.

C A T E R P I L L A R I N C .     J A H R E S R Ü C K B L I C K 2 0 1 3

22

ENERGY & POWER SYSTEMS

Erweiterung der
Lösungspalette füreine zunehmend
wichtige Ressource

Der weltweite Energieverbrauch steigt durch das
Bevölkerungswachstum, die Entwicklung der Volkswirtschaften,
die Verbesserung des Lebensstandards und den Einsatz immer
energieabhängigerer Technologien stark an. Mehr als eine Milliarde
der sieben Milliarden Menschen auf der Erde haben keinen Zugang zu
Elektroenergie. Bei der Erfüllung dieses Bedarfs spielt Erdgas eine immer
wichtigere Rolle, zumal es inzwischen in wesentlich größeren Mengen
zur Verfügung steht und besser förderbar ist als noch vor wenigen
Jahren. Caterpillar-Lösungen leisten von der Erkundung und Förderungbis zum Transport, von der Elektroenergieerzeugung bis zu modernsten
Motortechnologien einen wichtigen Beitrag zu diesem Wachstum.

herstellt. Diese Pumpen werden über das Cat ® -Händlernetz verkauft
und gewartet. Black Horse bietet unseren Energieerzeugungskundeneine komplette Druckpumplösung, die vom weltweiten Ersatzteil- undKundenservice unserer Cat-Händler unterstützt wird.

Ermöglichung eines neuen Energieparadigmas

Caterpillar stellt bereits seit 1947 erdgasbetriebene Kolbenmaschinen
her. Heute wechseln mehr Kunden von Diesel zu Erdgas, und viele
unserer Kunden verlangen eine Erdgasoption für ihre Maschinen.
In den Marktsegmenten Öl und Gas, Schienenverkehr, Bergbau und
Schifffahrt ist die Leistungsfähigkeit der erdgasbetriebenen
Motoren von größter Bedeutung. Sie müssen der Zuverlässigkeit,
dem Drehmomentansprechverhalten und der Leistungsdichte
von Dieselmotoren entsprechen und gleichzeitig die
Kraftstoffkostenersparnis und die verringerten Emissionen
von Erdgasmotoren bieten. Die Technologie, welche dieseEigenschaften bieten kann, sind Zweistoffmotoren, die sowohl
mit Erdgas als auch mit Diesel betrieben werden können.

Für die Förderung, die Kompression und den Transport von Erdgas stellt
Caterpillar Solar ® -Gasturbinen und -Kompressoren sowie Cat ® Kolbenmaschinen her. Weltweit sind tausende von Cat-KolbenmaschinenStromaggregaten und Solar-Gasturbinen-Stromaggregaten im Einsatz, die
mit Erdgas Elektroenergie erzeugen.

Kombination von Leistung und Effizienz

Durch die Entwicklung neuer Extraktionstechniken wie
Bohrlochstimulation und Horizontalbohrung kann jetzt Schiefergas
gefördert werden, was früher unwirtschaftlich war. Im Jahr 2013 gab
die Energy Information Administration der USA bekannt, dass die USA
auf dem Weg sind, innerhalb eines Jahres der weltweit größte
Förderer von Erdöl und Erdgas zu werden. Diese bemerkenswerte
Entwicklung fand innerhalb nur eines Jahrzehnts statt, in dem die
Erkundung von Schiefergesteinformationen in fast allen Regionen
der USA von Texas und North Dakota bis in den mittleren Westen
und Nordosten intensiviert wurde.
Diese durch verbesserte Fördertechniken ermöglichte schnelle
Produktionssteigerung hat zu historischen Tiefständen derErdgaspreise in den USA geführt. Aufgrund der umfangreichen Vorräte,
des günstigen Preises von Erdgas und der bestehenden Infrastruktur
von Pipelines, Kompressorstationen und anderen Ausrüstungen wird
davon ausgegangen, dass der größte Teil der in den nächsten 25 Jahren
neu zu installierenden Elektroenergieerzeugungskapazität in den USA
mit Erdgas betrieben werden wird.
Die Erdgaslösungen von Caterpillar decken die gesamte
Wertschöpfungskette ab, und unser Produktangebot wächst weiter.
Caterpillar ist Marktführer bei der Energieversorgung vonLandbohrungen und bei der Bereitstellung von Motoren und Getrieben
für hydraulische Bohrlochstimulationsanlagen. Caterpillar hat vor
Kurzem gemeinsam mit Ariel Corporation das Joint Venture Black Horse
LLC gegründet, das Druckpumpprodukte zur Bohrlochbehandlung
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201323

Erweiterung der Lösungspalette für eine zunehmend wichtige Ressource(Fortsetzung)Mit seinem fundierten Fachwissen in den Bereichen Erdgas- undDieselmotoren ist Caterpillar für die Lieferung zuverlässiger
Zweistoffmotoren gut positioniert. Mit unseren Lösungen können
die Kunden erhebliche Einsparungen erzielen, die sich aus dem
Preisunterschied zwischen Erdgas und Diesel ergeben. Im Jahr 2013haben wir unseren ersten Zweistoffmotor für Schiffsanwendungenfreigegeben, der den Wechsel zwischen den beiden Kraftstoffen
ermöglicht, um verschiedene Emissionsvorschriften zu erfüllen.
Die Verwendung von sauberer verbrennendem Erdgas trägt zu einem
Motorbetrieb mit geringeren Emissionen bei.

Im Rahmen unserer strategisch wichtigsten Aspekte für 2010 hatte sichCaterpillar dazu verpflichtet, die Geschäftsbereiche von Energy & Power
Systems massiv auszuweiten. Sie haben in den letzten drei Jahren mehrals ein Drittel zum Umsatz und zur Rentabilität von Caterpillar beigetragen.
Auf der Basis dieser Strategie und zur Unterstützung unserer Kunden sinderhebliche Investitionen vorgenommen werden. Drei der jüngstenÜbernahmen sind in den Bereichen Schienenverkehr, Stromerzeugung
und Schifffahrt erfolgt (Electro-Motive Diesel, MWM, Berg Propulsion).

Auch bei der Entwicklung innovater neuer Lösungen profitieren wir
von unserer Erfahrung, die wir in mehr als 65 Jahren als weltweit
führender Hersteller von Diesel- und Erdgasmotoren gesammelt
haben. Unsere Produkte reichen von einem 7,5-HP-Motor bis zu einer
30.000-HP-Gasturbine. Wir konzentrieren uns auf die Erfüllung derweltweit gestiegenen Energieanforderungen durch eine Vielzahl vonProdukten, Lösungen und Anwendungen in verschiedene Branchen.
Sie beinhalten:• Mit Kolbenmaschinen angetriebene Stromaggregate• In der Stromerzeugungsbranche eingesetzte integrierte Systeme• Kolbenmaschinen und integrierte Systeme und Lösungen für die
Schifffahrt und die Erdölindustrie• Kolbenmaschinen für die gewerbliche Wirtschaft sowie
in Cat ® -Maschinen• Turbinen und zugehörige Dienstleistungen• Dieselelektrische Lokomotiven und Komponenten sowie
andere Produkte und Dienstleistungen für den Schienenverkehr

Cat®-Stromaggregate bringen Hoffnung
für Afrika
Eine Region in Afrika, die durch Unterentwicklung seit langem
unter Armut, Krankheit und Unterernährung leidet, erlebt
jetzt dank Cat ® -Generatoren eine neue Ära des Wohlstands.
In den südlichsten Regionen von Tansania, Mtwara und Lindi,
wo fast zwei Millionen Menschen leben, gab es früher häufige
und lange Stromausfälle.
Durch die Zusammenarbeit zwischen dem örtlichen Cat ® Händler Mantrac Africa und dem Kunden Wentworth
Resources konnte eine Lösung zur Deckung desEnergiebedarfs der Region gefunden werden. Unter
Nutzung der in der Nähe befindlichen, reichlich vorhandenen
Erdgasressourcen wurde ein Projekt zur Verlegung vonPipelines und zum Einsatz von sechs Cat ® -Stromaggregaten
G3520C als zuverlässige Stromquelle entwickelt, das derRegion eine nie zuvor gekannte Qualität derEnergieversorgung ermöglicht.

DIE KRAFTSTOFFTECHNOLOGIE VON CATERPILLAR BRINGTKONKRETE ERGEBNISSE
Als Southwestern Energy Company nach einer innovativen Zweistofflösung
für die Verbesserung der Bohreffizienz suchte, entschied sich das
Unternehmen für das Cat ® Dynamic Gas BlendingTM (DGBTM)-Kit für die
Implementierung der Zweistofftechnologie in die Betriebsabläufe.
Southwestern Energy installierte zwei Stromaggregate Cat 3512C mit vonder EPA genehmigten Cat DGB-Kits in einer Bohranlage im FayettevilleShale. Die Cat-Zweistofflösungen lieferten über einen Zeitraum von
45 Tagen die Energie für die Bohrarbeiten an acht Bohrlöchern. Dadurch
konnte Southwestern Energy mehr als schätzungsweise $ 100.000 an
Kraftstoffkosten sparen. Cat DGB passt sich kontinuierlich an
Veränderungen der Kraftstoffqualität und des Kraftstoffdrucks an, so dassder Motor mit einer breiten Palette von Kraftstoffen betrieben werden kannund gleichzeitig durchgängig die Antriebskraft und Leistungsstärke eines
Dieselmotors bietet.

C AT E R P I L L A R I N C .

Heute ist das Kraftwerk in Mtwara mit drei weiteren CatGeneratoren am Netz. Drei weitere Einheiten sind geplant,da die Nachfrage nach Elektroenergie in der Region steigt
und die Unternehmen weiter investieren. Das Projekt ist vonden Politikern vor Ort umfassend unterstützt worden und war
für die Entwicklung von Plänen für zukünftige Phasen derStromerzeugung in ganz Afrika von großer Bedeutung.
Weitere Informationen:
http://www.youtube.com/watch?v=wRCSscZRIXUJAHRESRÜCKBLICK 201324

ENERGY & POWER SYSTEMSArtikelüberschrift (Fortsetzung)Von Arkansas bis
Chile, Electro-Motive
Diesel beliefert die
BahnindustrieEine der an A&M gelieferten Lokomotiven EMDTM SD70ACe hatte im vergangenen September Cat-Gelb lackiert ihr Debut auf der MINExpo Show in Las Vegas, Nevada.
Vor der Lieferung wurde die Farbgestaltung der Lokomotive an die Unternehmensfarben von A&M angepasst und eine Umnummerierung vorgenommen (siehe Foto oben).

Arkansas und Chile, fast 5000 Meilen voneinander entfernt, sind durch
unterschiedliche Sprachen, Kulturen sowie kommerzielle und industrielle
Anforderungen sehr unterschiedliche Wirtschaftsstandorte. Auf beiden
Märkten bietet jedoch Electro-Motive Diesel die richtige Lösung fürSchienenverkehrskunden, die mehr Effizienz und Leistung benötigen.
Innerhalb von zwei Monaten lieferte Electro-Motive Diesel 2013 drei
seiner Vorführlokomotiven EMD SD70ACe an Arkansas & Missouri
Railroad (A&M), die ersten Lokomotiven mit Wechselstromantrieb für die
unabhängige Eisenbahngesellschaft der Klasse III. Währenddessennahm Chiles Eisenbahngesellschaft Ferronor auf der anderen
Erdhalbkugel sechs Schwerlastlokomotiven in Betrieb, die mehr als
50 Jahre technischen Fortschritt seit der Lieferung der ersten EMDLokomotive Modell GR12 an Chile repräsentieren.

"Wir wollten den Wechselstromantrieb für unsere gebirgige Streckenutzen und kamen zu dem Schluss, dass A&M durch die robuste Bauweiseder EMD SD70ACe eine hohe Fuhrparkverfügbarkeit bei niedrigen Kosten
erzielen kann. Die Lokomotive EMD SD70ACe ist für unseren Betrieb ideal
geeignet und ermöglicht A&M die Außerdienststellung mehrerer älterer
Lokomotiven. Gleichzeitig wird unsere Transportkapazität und -effizienz
drastisch gesteigert", so A&M Chairman Reilly McCarren.
Ferronor verfügt über ein Eisenbahnnetz mit einer Gesamtlänge vonetwa 2300 Kilometern und transportiert zum größten Teil
Bergbauversorgungsgüter und -produkte. Die neuen Lokomotiven
EMDTM GT46AC mit einer Bremsleistung von 4500 HP bieten niedrigere
Emissionen und einen geringeren Kraftstoffverbrauch. Zu den
Ausstattungsmerkmalen gehören ein 16-Zylinder-Motor mit
elektronisch geregelter Pumpe-Düse-Einspritzung, drehzahlgeregelte
Kühllüfter, Traktionsmotorgebläse zur Kühlungsoptimierung und ein
geteiltes Kühlersystem. Die selbstlenkenden Drehgestelle bieten ein
verbessertes Kurvenverhalten und geringeren Radverschleiß. ZurÜberwachung des Lokomotivenzustands ermöglicht das IntellitrainTMSystem den Fernzugriff auf die Betriebs- und Leistungsparameter der
Lokomotive. Die Mikroprozessorsteuerung EM2000 erlaubt die
vollständige Selbstdiagnose.

Die an A&M ausgelieferten EMD-Lokomotiven SD70ACe sind gemäß
den Emissionsvorschriften EPA Tier 3 zertifiziert. Die Lokomotive EMD
SD70ACe bietet eine Zugleistung von 4300 HP und ist mit dem
hochzuverlässigen und kraftstoffsparenden 16-Zylindermotor 710, derMikroprozessorsteuerung EMD EM2000 TM und Wechselstromantrieb
ausgestattet. Das Wechselstromantriebssystem liefert erheblich mehr
Zugkraft, ermöglicht den Austausch der Lokomotiveneinheit und bietet
wesentlich verbesserte Lebenszykluskosten.
A&M betreibt ein Eisenbahnnetz mit 139 Meilen Gesamtlänge in
gebirgigem Gelände von Fort Smith, Arkansas, bis Monett, Missouri.
A&M Railroad entschied sich aufgrund der nachgewiesenen
Leistungsfähigkeit der EMD SD70ACe für Electro-Motive Diesel als
Lieferant seiner neuen Lokomotiven.

C AT E R P I L L A R I N C .

Progress Rail Services Corporation, eine hundertprozentige
Tochtergesellschaft von Caterpillar Inc., ist ein führender Lieferant vongeneralüberholten Lokomotiven- und Triebwagenprodukten sowie vonDienstleistungen für die Bahnindustrie. Mit der Übernahme von ElectroMotive Diesel, Inc. hat Progress Rail sein Netzwerk weltweiter Standorte
und seine Selbstverpflichtung zur Lieferung von branchenführenden
Produkten und Dienstleistungen an die Kunden erweitert.

JAHRESRÜCKBLICK 201325

ENERGY & POWER SYSTEMS

Erweiterung auf komplette
Schiffsantriebslösungen2013 übernahm Caterpillar Johan Walter Berg AB und dessen
Tochtergesellschaften einschließlich der Kernmarke von Berg
Propulsion. Das Unternehmen ist in Caterpillar Propulsion AB
umbenannt worden und wird zurzeit weltweit integriert. Die vonCaterpillar Propulsion hergestellten Produkte werden demnächst
beginnend mit dem neuen Azimutstrahlruder für Schlepperkunden mit
dem Cat ® -Markenzeichen versehen. Durch diese Übernahme wird die
Cat-Produktpalette vom alleinigen Angebot von Schiffsmotoren und-generatoren auf komplette Schiffsantriebspaketsysteme erweitert.
Das in Schweden ansässige Unternehmen Berg konstruiert und fertigt
seit 1929 HD-Schiffsstrahlruder und Verstellpropeller. Seine
proprietären Systeme werden weltweit in maritimen Anwendungeneingesetzt, die genaue Manövrierbarkeit und Positionierung erfordern.
Berg begann zunächst als Werft und war insgesamt 101 Jahre für die
Schiffbauindustrie tätig. Das Unternehmen strebte immer danach, den
Kunden die besten Lösungen mit minimalen Stillstandszeiten zu bieten.

"Unser Team kann den Schiffsbetreibern jetzt
weltweiten Caterpillar-Support mit einem
kompletten, optimierten Antriebspaket bieten."– Tom Frake, Caterpillar Vice President"Unser Team kann den Schiffsbetreibern jetzt weltweiten CaterpillarSupport mit einem kompletten, optimierten Antriebspaket bieten", soTom Frake, Caterpillar Vice President der Marine and Petroleum
Power Division.
Durch die Integration stehen den Schiffseignern weltweit noch mehrCat ® -Produkte zur Verfügung. Mit diesen Komplettlösungen vonCaterpillar Propulsion werden das Team von Caterpillar Marine undunser unübertroffenes Händlernetz umfangreichere Dienstleistungenanbieten können.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201326

ENERGY & POWER SYSTEMSÜberbrückungsstromversorgung
für die Haushalte in Kansas

Wind war schon immer typisch für die Prärie im US-Bundesstaat
Kansas. In der Tat ist hier das zweithöchste Windpotenzial (nach Texas)
in den USA zu finden. Die Nutzung dieser erneuerbaren Energiequellestellt eine enorme Chance für nachhaltiges Wachstum in diesem
US-Bundesstaat dar. Windenergie hat jedoch eine erhebliche
Einschränkung: Sie steht nicht immer mit gleicher Stärke zur Verfügung.
Aus diesem Grund müssen die Energieversorgungsunternehmen ihre
Windressourcen durch andere Stromerzeugungsquellen ergänzen, diehohe Flexibilität und entsprechende Steuerungsmöglichkeiten für das
effektive Management plötzlicher Veränderungen bei Energieangebot
und -nachfrage bieten. Caterpillar bietet die richtigen Lösungen undMöglichkeiten zur Erfüllung dieser Anforderungen.

Die neue Einrichtung wird mit Cat-Stromaggregaten ausgestattet, die mit
erdgasbetriebenen 20-Zylinder-Motoren mit einer Leistung von jeweils
12.500 HP angetrieben werden. Jeder Motor ist nur mit einem einzigen
Generator gekoppelt. Die Gesamtleistung von Rubart Station wird bei etwa
110 Megawatt liegen. Die 12 Einheiten können kurzfristig gestartet undhochgefahren werden, um die Anpassung an sich schnell veränderndeMarktbedingungen zu ermöglichen, auf Windstärkenänderungenreagieren zu können und die volle Zuverlässigkeit innerhalb des Systems
von Mid-Kansas zu gewährleisten.
Diese Konfiguration wurde aufgrund von Faktoren wie hoher
Wirkungsgrad, geringe Emissionen, außergewöhnlich niedriger
Wasserverbrauch und schnelle Ausregelung von Laständerungen gewählt.

Mid-Kansas Electric Company, LLC ist eine Vereinigung von fünf
ländlichen Erzeugergemeinschaften und einer hundertprozentigen
Tochtergesellschaft, die etwa 200.000 Einwohner von Kansas in
33 Landkreisen mit Elektroenergie versorgen. Mid-Kansas hat
Caterpillar damit beauftragt, das Überbrückungskraftwerk Rubart
Station so auszustatten, dass die für die Windenergieerzeugung
typischen Schwankungen der verfügbaren Elektroenergie ausgeglichen
werden können. Das Ergebnis ist eines der weltweit größten mit Erdgas
betriebenen Kraftwerke mit Cat® -Stromaggregaten.

"Mid-Kansas Electric baut dieses neue Kraftwerk, um die
Schwankungen der verfügbaren Elektroenergie besser ausgleichen zu
können, die für die in dieser Region zunehmend eingesetzte
Windenergieerzeugung typisch sind", so Dean Powell, Director of
Global Sales and Marketing, Caterpillar Power Generation Systems.
"Wir freuen uns, dass Mid-Kansas Electric als erstes Unternehmen
unsere neuen Cat ® -Stromaggregate G20CM34 einsetzt. Damit wird
nicht nur das aktuelle vielfältige Elektroenergieerzeugungsportfolio vonMid-Kansas aus Erdgas, Kohle und Wind ergänzt, sondern auch einezuverlässige und kostengünstige Anlage zur Erfüllung der wachsenden
Energienachfrage der Vereinigungsmitglieder bereitgestellt."

200.000
EINWOHNER

Die Gesamtleistung von Rubart Station beträgt
110 Megawatt. Damit können 200.000 Einwohner
von Kansas versorgt werden.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201327

Caterpillar ENTERPRISE SYSTEM GROUPDie Caterpillar Enterprise System Group vereint kritische Prozesse und unterstützt Caterpillar bei der weiteren
Verbesserung der weltweiten Kapazitäten unserer Bereiche Fertigung und Lieferkette. Sie baut auf der soliden
Grundlage unseres Caterpillar Production Systems und von 6 Sigma auf, indem Kundenerwartungen und
Wettbewerbsvorteile genutzt werden. Wir koordinieren alle kritischen Elemente unseres Kundenprozesses"Vom Auftrag bis zur Auslieferung" mit einer ganzheitlichen Sichtweise, die erstklassige Ergebnisse liefert.
Die Caterpillar Enterprise System Group kombiniert bestehende Geschäftsbereiche und Organisationen aus
mehreren Caterpillar-Funktionsbereichen einschließlich globaler Einkauf, Integrated Logistics Services,
Caterpillar Production System, Lean und Process Transformation.

25+ %der Unternehmensabteilungen
von Caterpillar haben 2013
Lean eingeführt

5Lean-Prinzipien
unserer Lean-Methodik

98 %Verringerung der internen
Mängel bei der Endkontrolle
bei in Aurora, Illinois
gefertigten mittleren Radladern
CATERPILLAR INC.   JAHRESRÜCKBLICK 2013

28

COMMON GROUND

Entwicklung in Richtungeines vernetzten
Unternehmens Caterpillar
Ein Gespräch mit Dave Bozeman, Senior Vice President

Im Laufe der Jahre musste Caterpillar zahlreiche Herausforderungenmeistern. Wie trägt die CESG dazu bei, dass unser Unternehmen auf
diese Herausforderungen angemessen reagieren kann?

Warum ist die Caterpillar Enterprise System Group ins Leben
gerufen worden?
Die Caterpillar Enterprise System Group (CESG) wurde 2013 entwickelt,
um unsere wichtigen "Vom Auftrag bis zur Auslieferung"-Prozesse ineinem Unternehmensbereich zu koordinieren. Wir sind davon
überzeugt, dass eine durchgängige, ganzheitlichere Sichtweise vonCaterpillar wichtig ist, damit wir Geschäftssynergien erkennen undschaffen können. Allgemein will die CESG die Kundenzufriedenheit vom
Zeitpunkt, an dem Caterpillar mit einem Produkt oder einerDienstleistung beauftragt wird, bis zum Zeitpunkt der Lieferung dieses
Produkts oder dieser Dienstleistung verbessern. Wir gehen davon aus,
dass unser Unternehmensbereich diese bessere Kundenzufriedenheit
gemeinsam mit den Betrieben erreichen wird.

Das CESG-Team wird Caterpillar vernetzt steuern, wohl wissend,dass von Zeit zu Zeit immer wieder mit Herausforderungen zu
rechnen ist. Wir wollen erreichen, dass sich Caterpillar durch die
Arbeit der CESG bei auftretenden Herausforderungen diesen direkt
stellt und über mehr Agilität und Flexibilität zur Meisterung derartiger
Situationen verfügt.
Wie will die CESG den Erfolg bei der Umsetzung ihrer
Strategie sicherstellen?
Für die erfolgreiche Vernetzung von Caterpillar sind wir auf ein
starkes Mitarbeiterengagement angewiesen. Alle Mitarbeitermüssen sich die CESG-Ziele zu eigen machen und dazu beitragen,dass die Prozesse und Systeme zu einer einzigen Kette verbunden
werden. Ich habe oft gesagt, dass wir langweilige Fabriken undlangweilige Unternehmen anstreben, weil "langweilige"
Betriebsabläufe bedeuten, dass alles reibungslos läuft. Dazu
benötigen wir jedoch engagierte Mitarbeiter, die zur Erhöhung der
Rentabilität beitragen. Eine engagierte Belegschaft trägt zur
Vernetzung von Caterpillar und zu einer höheren Rentabilität und zu
höherem Wachstum in diesen "langweiligen" Fabriken bei. So werden
wir in die Lage versetzt, heute und in Zukunft erfolgreich zu sein.

Warum war es im Hinblick auf die Caterpillar-Strategie 2020
sinnvoll, die Gruppe im Jahr 2013 zu gründen?
Ich glaube, Caterpillar ist bereits seit einiger Zeit in dieser Richtung
unterwegs. Im Laufe der Jahre haben wir 6 Sigma und das Caterpillar
Production System (CPS) genutzt, um große Vorteile hinsichtlich
Lieferung, Sicherheit und Rentabilität zu erzielen. Wenn wir uns aberals Organisation weiterentwickeln wollen, müssen wir einen
durchgängigen "Vom Auftrag bis zur Auslieferung"-Prozess ins Auge
fassen. Hier setzt die CESG an. Indem sie unsere Prozesse koordiniert,
können wir unsere Leistungsfähigkeit noch mehr verbessern als diesausschließlich mit 6 Sigma bzw. CPS möglich wäre.

Wie kann die Arbeit der CESG zur Weiterentwicklung derUnternehmenskultur von Caterpillar beitragen?

Inwiefern wird die Arbeit der CESG die Umsetzung der Strategie
2020 beeinflussen?

Die CESG wird die Unternehmenskultur von Caterpillar von einer eher
segmentierten Sichtweise zu einer ganzheitlicheren Sichtweise desUnternehmens verändern. Sie wird eine vernetztere Organisation
fördern und steuern. Deshalb ist es so wichtig, die "Vom Auftrag bis
zur Auslieferung"-Prozesse und Supportgruppen in einem Team zu
vereinen. Dadurch tragen wir dazu bei, eine Kultur des durchgängigen
Werts für Caterpillar zu schaffen.

Die CESG wird ein stärker vernetztes Unternehmen Caterpillar
bewirken, was letztlich zu einem höheren Bestandsumschlag führen
wird. Der Cash-To-Cash-Zyklus wird verbessert und sollte die Effizienz
bei der Einführung neuer Caterpillar-Produkte steigern. Noch wichtiger
ist jedoch, dass unsere Gruppe die Effektivität und Effizienz unserer
gesamten Wertschöpfungskette untersuchen will. Dazu gehören auchdie interne und externe Lieferkette und unsere Händler.
Allgemein wird die Arbeit der CESG für alle Mitarbeiter vonCaterpillar von großer Bedeutung sein, da es um die Optimierung dergesamten Kette und nicht nur einzelner Kettenglieder geht.

C A T E R P I L L A R I N C .     J A H R E S R Ü C K B L I C K 2 0 1 329

Caterpillar ENTERPRISE SYSTEM GROUP

Eine Wertschöpfungskette, die
Wettbewerbsvorteile schafft
Ergebnisorientiert

Caterpillar ist ein bewährter Innovator, bahnbrechende Fortschrittemachen aber nicht beim Produktdesign halt. Mit der Schaffung derCaterpillar Enterprise System Group (CESG) im Jahr 2013 legt
Caterpillar einen Innovationsschwerpunkt auf das Thema "Vom Auftragbis zur Auslieferung". Um die Kunden von der Auftragserteilung bis
zur Lieferung besser zu betreuen, entwickeln wir eine innovative,
durchgängige und schlanke Wertschöpfungskette. Die neue
Struktur und die neuen Prozesse werden so konzipiert, dass unser
Unternehmen ein Maximum an Wettbewerbsvorteilen erzielt.

Ein flexibler agierendes Unternehmen schafft auch durch die
Optimierung des Geldumschlagszyklus Werte. Je schneller unsere
Produkte den Markt erreichen, desto schneller profitieren Caterpillar
und unsere Kunden. Das ist nicht der einzige Vorteil. Eine höhere
Effizienz ist ein grundlegendes Ergebnis eines verbesserten
Reaktionsvermögens gegenüber den Kunden. Wenn wir mehr
Kundenanforderungen erfüllen, haben wir außerdem die Möglichkeit,
unabhängig vom Zyklus unseren Marktanteil und die Aktienrendite
weiter zu vergrößern.

Die Caterpillar Enterprise System Group umfasst ExzellenzFunktionsbereiche einschließlich globaler Einkauf, Integrated Logistics
Services, Caterpillar Production System, Lean Office und Process
Transformation. Durch die Koordination dieser kritischen Prozesse
und Supportgruppen können die Kapazitäten der Bereiche Fertigung
und Lieferkette weltweit weiter optimiert werden.

Der Kunde im Mittelpunkt
Unsere Kunden wissen sehr genau, was sie wollen: Verfügbarkeit und
Zuverlässigkeit. Diese strategische Initiative bietet beides. Wenn wir eine
durchgängige Lieferkette auf der Grundlage der Kundenerwartungenimplementieren, kann unser Unternehmen flexibler agieren. Durch
verkürzte Produktionsdurchlaufzeiten können wir auf den von uns
bedienten Märkten und Segmenten unübertroffene Agilität undFlexibilität bieten. Durch die Konzentration auf die Lean-Prinzipien in allen
Aspekten unserer betrieblichen Tätigkeit werden Ineffizienzen eliminiert
und unsere aktuellen historischen Qualitätsbestwerte noch übertroffen.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201330

Caterpillar ENTERPRISE SYSTEM GROUP

Lean liefert
signifikante Ergebnisse
Lean-Stufen

Durch die Umsetzung der Lean-Prinzipien erzielt Caterpillar erhebliche
Prozess- und Qualitätsverbesserungen. Lean verlangt von allen
Mitarbeitern mehr Kundennähe, damit die gelieferten Produkte undDienstleistungen auf den wirklichen Kundenerwartungen basieren,
nicht auf bloßen Annahmen über die Kundenanforderungen. Ende 2013
hatten mehr als 25 % der Unternehmensabteilungen Lean eingeführt.

Die Lean-Methodik von Caterpillar besteht aus fünf Lean-Prinzipien,
die in einer standardisierten Reihenfolge implementiert werden.
NUTZUNG DER
ARBEITSKRAFTKAPITAL-NUTZUNG

Das Lean-Prinzip "Built-in Quality" ist der erste von fünf Schritten der
Lean-Implementierung. Einfach ausgedrückt: Jeder Mitarbeiter muss
bei der Arbeit in jedem Prozess in allen Arbeitsphasen 100 % Qualität
garantieren. Mängel dürfen in keiner Phase weitergegeben werden,
auch wenn der Mangel noch so klein oder unbedeutend erscheint.

VORLAUFZEIT VERKÜRZENDAS RICHTIGE TEIL ZUR RICHTIGEN ZEITEINGEBAUTE QUALITÄT

Mit Lean können erhebliche unmittelbare Ergebnisse erreicht werden.
Durch die Implementierung dieser Prinzipien ergeben sich im gesamten"Vom Auftrag bis zur Auslieferung"-Prozess Verbesserungen undnachhaltige Effizienzsteigerungen. Lean ändert nicht nur den Prozess,sondern hat auch erheblichen Einfluss auf die Unternehmenskultur.
"Der Erfolg unserer Lean-Implementierung hängt stark vom
Engagement der Führungskräfte ab. Insgesamt bin ich beeindruckt, wie
die Führungskräfte die Lean-Prinzipien im Einzelnen umgesetzt haben.
Durch diese Maßnahmen ist die Kommunikation mit den Mitarbeitern
verbessert und die Implementierung vorangebracht worden", so Dave
Bozeman, Senior Vice President mit Verantwortung für die CESG, nacheiner Lean-Implementierungsüberprüfung.
Unsere Lean-Implementierung ist nicht auf die Fabrikation beschränkt.
Alle Funktionsbereiche von Caterpillar führen täglich Geschäftsprozesse
aus. Dazu gehören Technik, Marketing, Einkauf, Buchhaltung und
Personalwesen. Unabhängig von der Rolle innerhalb der Organisation
hat die Lean-Implementierung immer Priorität, um unseren KundenDienstleistungen, Produkte und Ergebnisse höchster Qualität zu liefern.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201331

Lean liefert signifikante Ergebnisse (Fortsetzung)

98% Verringerung der internen
Mängel bei
der Endkontrolle

ENDKONTROLLEMÄNGELPRO MASCHINE

Lean in der Praxis: mittelgroße Radlader in Aurora, Illinois
Durch die Nutzung der Tools und Prozesse von 6 Sigma und Caterpillar
Production System (CPS) konnten die Mitarbeiter des Werks in Aurora
mithilfe von Lean interne Mängel im gesamten Wertstrom beseitigen.
Durch unseren disziplinierteren Ansatz konnten die durchschnittlichen
internen Mängel per mittelgroßen Radlader um 60 % gesenkt werden,
bei der Endkontrolle sogar um 98 %.

Caterpillar ist für seine Qualität bekannt. Unabhängig vom Produkt
bzw. von der Dienstleistung gibt es jedoch immer nochVerbesserungsmöglichkeiten. Das wird besonders im Caterpillar-Werk
in Aurora, Illinois deutlich. Durch die Lean-Implementierung innerhalb
des Wertstroms für mittelgroße Radlader werden Mängel eliminiert
und der Prozess vom Kundenauftrag bis zur Lieferung dermittelgroßen Radlader optimiert.

Die Eliminierung von Mängeln und Nacharbeit ist ein Triebfaktor hinterden Geschwindigkeitsverbesserungen im Wertstrom für mittelgroße
Radlader. Im Vergleich zum Zustand vor einem Jahr werden mittelgroße
Radlader in Aurora heute in der Hälfte der Zeit gebaut. Verbesserungendurch Lean gewährleisten eine bessere Produktverfügbarkeit für die
Käufer von mittelgroßen Radladern. Die Kunden werden die Vorteile derLean-Implementierung im gesamten Unternehmen weltweit spüren.

Seit der Lean-Einführung in unserem Werk in Aurora im April 2013
konnten erhebliche Verbesserungen erreicht werden. Bei derErstimplementierung hatten die Mitarbeiter in Aurora Mängel anmittelgroßen Radladern entdeckt, die als normal angesehen worden
waren. Diese internen Mängel wurden vor der Lieferung an den
Kunden repariert. Durch die Reparaturen kam es jedoch zu
zusätzlichem Zeitaufwand für Nacharbeit in unseren internen
Prozessen und zu zusätzlichen Beständen.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201332

Caterpillar ENTERPRISE SYSTEM GROUP

Die Leistungsfähigkeit eines
technisierten und intelligenten Netzes
Die Beziehung zwischen Caterpillar und Finning konzentrierte sich auf
die Verbesserung der Transportwege von Nordamerika nach Chile,
Argentinien, Bolivien und Uruguay.

Wenn in Decatur, Illinois ein Cat ® -Steinbruchmuldenkipper 793 zur
Lieferung nach Südamerika vom Montageband rollt, beginnt ein langer
und komplexer Transportvorgang. Der lange Transportweg beinhaltet
eine Kombination aus Lkw, Zug und Seefrachtcontainer. Caterpillar
nutzt heute ein technisiertes und intelligentes Transportnetz, um
Effizienz, Effektivität und Wert für unsere Kunden zu erhöhen.

"Die erforderlichen Mitarbeiter und Prozesse müssen mit Bedacht
berücksichtigt werden. Ohne Änderung der Logik und Ausführung derdurchgängigen Prozesse lassen sich keine positiven Ergebnisse
erzielen", so Cristian Chavez. "Wir haben entsprechende Änderungenvorgenommen und hervorragende Ergebnisse erzielt.""Die Echtzeitverfolgung des gelieferten Produkts mit Prozessen zur
Verkürzung der Transportzeit und Erhöhung der Transportauslastungbringt für alle Beteiligten in der ausgehenden Wertschöpfungskette
Vorteile – Caterpillar, Händler und Kunden", so Ed O’Neil, Director of
Integrated Logistics Services. "Der zukünftige Erfolg wird durch die
Entwicklung und Implementierung eines technisierten und intelligenten
Logistiknetzes gewährleistet, das den Kunden mehr Nutzen bietet."

Innerhalb eines Zeitraums von sieben Monaten konnte das
Projektteam mehrere Millionen Dollar einsparen. Es wurden
folgende Maßnahmen ergriffen:• Aktive Überwachung der Transporte über eine gemeinsame
Technologieplattform und Information der Mitarbeiter, wanndas Produkt in den Einfuhrhäfen eintrifft, damit ein genauer
Plan vorbereitet werden kann• Erhöhung der Geschwindigkeit durch Optimierung derTransportplanung und Nutzung der besten und schnellsten
Routen mit früheren Ankunftszeiten• Verbesserung des Transportvolumens und Kostensenkung
durch Aufteilung der Fracht auf weniger Transporte

Dieses technisierte Netz ist ein strategischer Vorteil und bringt dem Cat ® Händler Finning (Südamerika) bereits jetzt erheblichen Nutzen. Vor derZusammenarbeit mit dem Caterpillar-Team für ausgehende Transporte war
die genaue Überwachung und Verfolgung der Transporte sehr
beschwerlich. Dieser Mangel an Transparenz brachte verschiedene
Ineffizienzen mit sich, z. B. die Unmöglichkeit der genauen Personalplanung
und der Lokalisierung der Transportwege an den Einfuhrhäfen.
"Wegen der mangelhaften Transparenz mussten unsere Mitarbeiterfrüher teilweise mehrere Stunden und in einigen Fällen sogar Tage
warten, bis die Transporte eintrafen. Das war eine großartige Chance
für uns", so Cristian Chavez, Vice President Operational Excellence,
Finning (Kanada). "Das gemeinsam von Caterpillar und Finningdurchgeführte Projekt ist ein gutes Beispiel der Leistungsfähigkeit unddes Werts von Caterpillar und seinen Händlern. Durch die
Zusammenarbeit wurde unsere Lieferkette optimiert."

C AT E R P I L L A R I N C .

Cristian Chavez hat seitdem eine neue Rolle bei Finning (Kanada)übernommen, aber das Prinzip wird fortgesetzt. Sein neues Teamarbeitet aktiv mit Caterpillar zusammen, um ein optimiertes
Transportnetz bei Finning (Kanada) nachzubilden.
"Ein Transportnetz, das Transparenz und hohe Geschwindigkeit
ermöglicht, zahlt sich aus", so Cristian Chavez. "Finning ist der Beweis
dafür, dass ein technisiertes Netz unabhängig vom Standort desUnternehmens Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen bringt."

JAHRESRÜCKBLICK 201333

Financial Products & Corporate Services
Financial Products bietet Kunden und Händlern Finanzierung für Kauf und Miete von Cat-Maschinen undMaschinen anderer Marken sowie Finanzierung von Verkäufen von Cat-Produkten an Händler. Es werden unter
anderem kurzfristige und Finance-Leasingverträge, Ratenkaufverträge, Working-Capital-Darlehen undGroßhandelsfinanzierungsprogramme angeboten. Dieses Segment bietet Kunden und Händlern auchverschiedene Arten von Versicherungen an, um den Kauf und die Anmietung unserer Maschinen zu erleichtern.
Corporate Services stellt die Bereiche Geschäfts- und Personalwesen, Informationstechnologie, Buchhaltung und
Finanzdienstleistungen für Caterpillar bereit und dient als Unternehmensressource für geschäftliche Aktivitäten.

Segmentgewinn

Umsatz(in Millionen Dollar)(in Millionen Dollar)$ 3090$ 3224

$ 763

$ 990

2012

2013

2012

2013

Umsatzerlöse 2013 nach Regionen(in Millionen Dollar)

Nordamerika $ 1688
Asien/Pazifik $ 603
EAME $ 503
Lateinamerika $ 430

Die Diagramme stellen das Finanzergebnis für das Segment Financial Products dar.

CATERPILLAR INC.   JAHRESRÜCKBLICK 201334

COMMON GROUND

Gute Finanzergebnisse
durch solide
Leistung
Ein Gespräch mit Brad Halverson,
Group President und Chief Financial Officer

Kontrolle, und wir bieten den Kunden innovative und hochwertige
Produkte. Die Beständigkeit der Wertschöpfung für Aktionäre zu
gewährleisten, ist in zyklisch geprägten Geschäftsbereichen wie
unseren nicht unproblematisch. Glücklicherweise sind wir in einer
breiten Palette von Branchen tätig, die zwar zyklisch sind, sich aber inder Regel nicht alle gleichzeitig und im gleichen Ausmaß verändern,was sich günstig für uns auswirkt. Um Gewinnschwankungen zu
verringern, konzentrieren wir uns zudem auf die Verbesserung derBestandsentwicklung und der Kostenflexibilität im Geschäftszyklus.

Wie würden Sie das Finanzergebnis von Caterpillar für das
Jahr 2013 beschreiben?
Bei der Betrachtung unseres Finanzergebnisses für das Jahr 2013
fallen mir zwei Stichwörter ein: schwierig und Ausführung. Es war ein
schwieriges Jahr hinsichtlich des Umsatzes. Der Umsatz vonCaterpillar ist um etwa $ 10 Mrd. gesunken, wobei fast $ 8 Mrd. auf
Resource Industries entfallen, in der Regel unser profitabelstes
Segment. Unsere Mitarbeiter haben allerdings schnell reagiert undsich so intensiv auf die Ausführung konzentriert, dass wir dennoch
ein Jahresergebnis erzielen konnten, auf das wir stolz sein können.

Was können die einzelnen Mitarbeiter tun, um das Finanzergebnis
von Caterpillar für das Jahr 2014 zu verbessern?

Welche Ausführungsbereiche waren im Jahr 2013 vonbesonderer Bedeutung?

Ich sehe dem Jahr 2014 wirklich optimistisch entgegen. Wir verfügen überdie tüchtigsten und talentiertesten Mitarbeiter der Welt. Gemeinsam
sollten wir uns auf diejenigen Prozesseffizienzen und Produktinnovationen
konzentrieren, die den Kundennutzen steigern. Das bedeutet, wir müssen
unsere Mitarbeiter im gesamten Unternehmen entwickeln, unsere
Kosten weiter unter Kontrolle halten und die Elemente unserer
Unternehmensstrategie einschließlich Caterpillar Enterprise System undunserer Vertriebsmodellumgestaltung "An einem Tisch" unterstützen.

Kostenflexibilität ist ein wichtiger Teil unserer Strategie. Wir haben
erhebliche Anstrengungen unternommen, um trotz sinkender Umsätze
die Rentabilität beizubehalten. Obwohl die Umsätze um $ 10 Mrd. sanken,
konnten wir unser Gewinn-Pull-Through-Ziel erreichen und mit $ 9 Mrd.
für Machinery & Power Systems (M&PS) ein Rekordjahr beim BetriebsCashflow verzeichnen. Das ist das Ergebnis harter Arbeit undhervorragender Ausführung unserer Mitarbeiter. Wir haben unser
Geschäftsmodell durch die Entwicklung hochwertiger Produkte und diePartnerschaft mit unseren Händlern fortgeführt, um unseren Kunden
den besten Service und die beste Unterstützung unserer Branche bieten
zu können. Wir haben 2013 unseren Gesamtmarktanteil bei Maschinenverbessert und einen größeren Prozentsatz von Händlerauslieferungenüber Cat Financial finanziert. Die Sicherheit in unseren Einrichtungenwurde verbessert, und unsere Produktqualität hat einen neuen
Rekordwert erreicht. Diese Bereiche mit hervorragender Ausführung
trugen zu den guten Finanzergebnissen bei, und das, obwohl es ein
schwieriges Jahr war, insbesondere beim Bergbau.

Im Einzelnen möchte ich unsere Mitarbeiter bitten, die Entwicklung ihrer
Fertigkeiten nicht zu vernachlässigen und bereit zu sein, am Arbeitsplatz
Außergewöhnliches zu leisten. Dadurch werden nicht nur die eigenen
Kompetenzen erweitert, sondern auch der Nutzen für Caterpillar undunsere Kunden erhöht. Schließlich möchte ich unsere Mitarbeiter bitten,
2014 den Spaß an der Arbeit nicht zu vergessen. Lächeln, rücksichtsvoller
Umgang mit Kollegen, aber auch das Bewusstsein, dass es viel zu tun
gibt. Wir können hart arbeiten, wir können Hervorragendes leisten, wir
können dabei aber auch Freude an der Erreichung unserer Ziele haben.
Wie stellen Sie sich die Zukunft von Caterpillar vor?

Was sind die wichtigsten Triebkräfte des Shareholder-Values
bei Caterpillar?

Ich liebe Caterpillar und sehe auch langfristig mit großer Zuversicht in
die Zukunft. Wir sind in den richtigen Branchen tätig. Branchen, die das
globale Wachstum, die Infrastrukturentwicklung und das Wachstum
der Mittelklasse unterstützen. Und wir sind gut für die zukünftige
Erfüllung dieser Anforderungen positioniert. Wir haben das richtige
Geschäftsmodell, die besten Produkte und ein Händlernetz, das auf die
Verringerung der Betriebskosten der Kunden abzielt. Obwohl wir eine
globale Organisation sind, können wir gute Entscheidungen schneller
als je zuvor treffen. Wir bei Caterpillar haben eine hochinteressante
Zukunft vor uns - das wird eine spannende gemeinsame Reise.

Das Ziel von Caterpillar ist es, eine Aktienrendite zu erzielen, die imobersten Viertel der im S&P 500 vertretenen Unternehmen liegt. Wir
glauben, dazu muss der Gewinn je Aktie langfristig um etwa 15 %gesteigert werden. Da wir in zyklischen Branchen tätig sind, müssen
wir hinnehmen, dass der Gewinn in manchen Jahren stärker und inanderen Jahren weniger stark steigt oder sogar sinkt. Um dieses
langfristige Gewinnziel zu erreichen, weisen wir denjenigen Bereichen
innerhalb von Caterpillar Mittel zu, welche die besten
Wachstumsmöglichkeiten bieten. Wir halten die Kosten unterC A T E R P I L L A R I N C .     J A H R E S R Ü C K B L I C K 2 0 1 3

35

FINANCIAL PRODUCTS

Komplettlösungen überzeugen Kunden,
auf Cat -Produkte umzusteigen®

Wie kann in einer wichtigen und wachsenden Branche eine stärkere
Wettbewerbsposition geschaffen werden? In den Niederlanden führt diegezielte Ausrichtung auf besondere Kundenanforderungen, zuverlässige
Produkte und maßgeschneiderte Finanzdienstleistungen zum Erfolg.
Abfall und Recycling ist ein Wachstumssegment für Pon Equipment BV, einemCat®-Händler mit Betrieben in den Niederlanden. Der Sektor ist hart umkämpft
- drei große Hersteller teilen sich den Markt mit Caterpillar. Um die Kundennähe
zu verbessern, stellte Pon Equipment Account Manager Jan Horsting ein, derfür die Abfall- und Recyclingbranche zuständig ist. Jan Horsting wurde damit
beauftragt, gemeinsam mit Caterpillar und Cat Financial Kunden zu gewinnen
und maßgeschneiderte Finanzierungslösungen anzubieten.

Frage kommenden Finanzierungsangebote von Cat Financial gemeinsam
mit Cat Financial Territory Manager Maikel Klaver und Sales Support
Representative Florien de Haas. Dem Kunden wurde von Cat Financial ein
Kreditrahmen angeboten, der ihm den Kauf eines neuen Cat ® -Radladers
M313D ermöglichte. Fred Borg schloss die Transaktion durch die Investitionin einen Full-Service- und Wartungsvertrag für die Maschinen ab.

Anfang 2013 unterhielt sich ein Caterpillar-Kunde in den Niederlanden mit
einem benachbarten Geschäftsmann, der Zuverlässigkeitsprobleme mit
einer Maschine eines Mitbewerbers hatte. Die für Recyclingarbeiten
eingesetzte Maschine versagte mehrmals und beeinträchtigte dadurch
die Produktivität. Der Betreiber reichte Beschwerde nach Beschwerde
ein. Der Caterpillar-Kunde berichtete von seinen positiven Erfahrungenund überzeugte seinen Nachbarn, seine aktuellen Maschinen gegen CatMaschinen auszutauschen.

Fred Borg ist mit den neuen Investitionen zufrieden. Noch zufriedener sind die
Fahrer, die täglich auf der Baustelle mit den Maschinen umgehen. Die Arbeit
geht schnell und effizient vonstatten. Ende 2013 besaß Fred Borg sechs CatMaschinen und plante den Kauf weiterer Cat®-Produkte für seinen Fuhrpark.

Jan Horsting erfuhr von dieser Chance und besuchte den potenziellen
Kunden, Gebr. Borg. Er organisierte eine Vor-Ort-Vorführung eines Cat® Radladers 972K, der seiner Meinung nach für die Anforderungen desEigentümers Fred Borg gut geeignet war. Während der Vorführung ergab
sich jedoch eine noch bessere Lösung. Durch die Kombination eines CatRadladers 962K mit dem Cat ® -Bagger 336E – beide Maschinen sind kleiner,
leichter und kostengünstiger als die vorhandene Maschine des Kunden –konnte die Arbeit produktiver ausgeführt werden. Fred Borg entschied sichfür den Kauf beider Maschinen.

"Caterpillar, Cat Financial und Pon Equipment BV können uns Vertrauen,
Service und Sicherheit für die Fortsetzung meines Unternehmens bieten",so Fred Borg. "Insbesondere die Live-Vorführungen haben mich davon
überzeugt, dass die Cat-Maschinen meinen Anforderungen genau
entsprechen. Schließlich kann man keine Maschine nur vom Ansehen
einer Broschüre kaufen.""Dieses Geschäft hatte für uns bei Cat Financial eine große Bedeutung",
so Territory Manager Maikel Klaver. "Durch die Zusammenarbeit mit dem
Händler und die von uns vorgelegten Finanzierungsangebote konnten
zusätzliche Maschinen verkauft werden, was für alle Beteiligten positiv
ist. Wir konnten einen Kunden gewinnen, der früher Angebote seiner
Hausbank genutzt hat, und haben so ein neues Mitglied der CaterpillarFamilie gewonnen."

Im Betrieb haben sich die beiden Cat ® -Maschinen schnell bewährt und die
Leistung der vorhandenen anderen Maschinen übertroffen. Fred Borg war
daran interessiert, weitere Cat-Maschinen zu kaufen, wusste aber nicht, ob
er sich das angesichts der restriktiven Kreditvergabe auf dem
niederländischen Markt leisten konnte. Pon Equipment überprüfte die in
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201336

Corporate SERVICES

Der Weg zu mehr Vielfalt
und Integration bei Caterpillar
Employee Resource Groups (Mitarbeiter-Ressourcengruppen, ERGs)
sind eine wichtige Komponente unserer Strategie für Vielfalt undIntegration. ERGs sind mitarbeiterbasiert und repräsentieren
unabhängige, freiwillige, gemeinnützige Mitarbeitergruppen, die
gemeinsame Interessen und einen genehmigten Unternehmenszweck
verfolgen. Heute gibt es 12 verschiedene ERGs mit insgesamt
85 Ortsgruppen und mehr als 9000 weltweiten Mitgliedern. Die ERGs
haben Wertschöpfungspotenzial für das Unternehmen. Sie betreuen
Mitarbeiter, unterstützen Seminare zu den Themen Führung und
Karriereentwicklung, führen ehrenamtliche Tätigkeiten in derGemeinschaft aus und sind Gastgeber für potenzielle Mitarbeiter,
Händler, Kunden und Zulieferer.

Bei Caterpillar bedeuten Vielfalt und Integration nicht nur eine gute
Absicht. Sie sind stattdessen ein entscheidendes Mittel zur Umsetzung
unserer Strategie zum Aufbau eines Wettbewerbsvorteils.
"Wenn Caterpillar auf dem Markt und im Kampf um Talente profitieren
will, müssen wir Menschen einbinden, die sich von uns unterscheiden",so Latasha Gillespie, Director of Global Diversity & Inclusion. "Dabei
geht es nicht nur um Rasse, Geschlecht oder ethnische Zugehörigkeit.
Es geht vor allem um eine Vielfalt des Denkens und des Stils. Es geht um
Kandidaten mit Berufserfahrung. Unternehmen mit vielfältigen Teamsleisten nachweislich mehr als ihre Mitbewerber. Unsere weltweiten
Kunden erwarten, dass unsere Mitarbeiter ihre vielfältigen Kulturen
und Geschäftsanforderungen verstehen", fügt Latasha Gillespie hinzu.

"Unser Engagement für Vielfältigkeit und Integration ermöglicht
unserem Unternehmen, auf dem Weltmarkt erfolgreich zu sein", so Kim
Hauer, Vice President und Chief Human Resources Officer. "Die Welt
verändert sich, der Talentepool hat sich verändert, und die
Kundenerwartungen haben sich entwickelt. Daher müssen wir uns
auch verändern, um unsere Führungsposition auf dem Weltmarkt zu
behaupten. Durch noch mehr Vielfältigkeit und den Aufbau einer
integrativen Umgebung werden wir in die Lage versetzt, die allerbesten
neuen Mitarbeiter anzuwerben und zu halten, neue und innovative
Ideen zu finden und letztlich den Erfolg unserer Kunden zu
gewährleisten, die weltweiten Fortschritt ermöglichen."

Das Anwerben und die Weiterentwicklung der besten Talente ist einekritische Komponente der Strategie von Caterpillar. Um dieses Ziel zu
erreichen, konzentrieren sich unsere Personalteams auf den Aufbau
diverser und integrativer Teams, in denen die Einzigartigkeit vonIndividuen respektiert wird und deren unterschiedliche Ansichten
geschätzt werden.
Seit der Etablierung eines Global Diversity & Inclusion Office vor fast
10 Jahren hat Caterpillar erhebliche Fortschritte im Bereich Vielfalt
und Integration gemacht. Das gilt auch für das vergangene Jahr. 2013
hat Diversity Inc., eine international anerkannte Organisation desVielfaltmanagements, Caterpillar in die Liste der "25 Noteworthy
Companies" (25 bemerkenswerte Unternehmen) und die Liste der"Top 10 Companies for Veterans" (10 Top-Unternehmen fürVeteranen) aufgenommen.

Caterpillar ERGs
• Caterpillar African American Network• Caterpillar Armed Forces Support Network• Caterpillar Asian Indian Community• Caterpillar Chinese Resource Group• Caterpillar Experienced Professional Direct Hire Resource Group• Caterpillar Korean Resource Group• Caterpillar Lambda Network• Caterpillar Latino Connection• Caterpillar Middle Eastern Resource Group• Caterpillar Women’s Initiatives Network• Caterpillar Young Professionals Resource Group• Champions of Challenge Resource Group

Weiterhin haben weltweit mehr als 70.000 Mitarbeiter an derErstumfrage zur Integration teilgenommen. Die Umfrageergebnisse
helfen den Caterpillar-Führungskräften, unsere Stärken zu verstehen
und zu nutzen sowie möglicherweise bestehende Ungleichheiten zu
erkennen, die verschiedene demographische Mitarbeiter-Gruppen
erleben. Im ersten Jahr der Umfrage war Caterpillar unter den besten
fünf Prozent der bewerteten Unternehmen, welche die Erstumfrage
durchgeführt haben.
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201337

corporate SERVICES

Fertigungsmobilität – Leistung
durch Exzellenz und Innovation
Die Decatur-Implementierung ist erst der Anfang derFertigungsmobilität. Das gleiche Konzept ist auch in Aurora und in
Brasilien umgesetzt worden. Bei den Cat ® -Händlern werden zurzeit
die Vorteile der Fertigungsmobilität für Servicetechniker untersucht.
Fertigungstechnologie für die moderne Fabrik ist nur eine Methodevon vielen, mit denen wir Leistung durch Technologie erzielen.

Eine der wichtigsten Disziplinen der schlanken Fertigung,"Standardarbeit", gibt eine klare Beschreibung der sichersten, qualitativ
hochwertigsten und effizientesten Art der Durchführung einer
bestimmten Aufgabe. Es kann jedoch schwierig sein, den Mitarbeitern
diese umfangreichen Informationen zum erforderlichen Zeitpunkt undam erforderlichen Ort unmittelbar zugänglich zu machen. Eine neue
Fertigungsmobilitätsinitiative, implementiert von Global Information
Services, nutzt Tablets, um den Monteuren in unserem Fertigungswerk
in Decatur, Illinois Standardarbeitsressourcen buchstäblich an die
Hand zu geben.
Vor der Einführung der Fertigungsmobilitätsinitiative mussten die
Monteure in dieser Einrichtung entweder von der Arbeitsbühne
heruntersteigen und zu einem Terminal zurücklaufen, um die
Standardarbeit einzusehen, oder sie mussten versuchen, sie aus
dem Gedächtnis abzurufen. Bei durchschnittlich 200 Minuten
Standardarbeit an einem Lkw fiel die Zeit zum Abrufen derInformationen erheblich ins Gewicht.
Die Fertigungsmobilitätsinitiative macht Standardarbeit an derMaschine zugänglich, an der ein Monteur arbeitet. Dazu wird ein
Tablet mit einem speziell konstruierten magnetischen Gehäuse
verwendet. Zum Drehen eines Bilds, zum Hineinzoomen in das Bild zur
Anzeige einer detaillierteren Ansicht oder zum Zugriff auf zusätzliche
Informationen ist nur ein Klick erforderlich. Technische Änderungenwerden automatisch aktualisiert, und die Abzeichnung vonArbeitsvorgängen erfolgt sofort nach dem Abschluss der Aufgabe.
So kann in jeder Arbeitsschicht problemlos auf kontrollierte
Echtzeitdaten zugegriffen werden.
Alle Monteure an allen Montagebändern in Decatur wurden in der
Verwendung der Tablets geschult. Die Akkulebensdauer reicht füreine komplette Schicht. Nach Aussagen der Monteure sind die
Sehhilfen denen der Altsysteme überlegen. Mobilität trägt dazu bei,
unser Ziel zu realisieren, das Caterpillar-Werk in Decatur zum
weltweit führenden Lkw-Werk zu machen.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

38

LAW and PUBLIC POLICY
Law and Public Policy verfolgt das Ziel, den erstklassigen Ruf von Caterpillar zu erhalten. Die Organisation
besteht aus der Legal Services Division und der Global Government & Corporate Affairs Division. Zu den
Verantwortungsbereichen zählen juristische und Konformitätsdienstleistungen, Medienarbeit, interne
Kommunikation, Regierungsangelegenheiten und -interessenvertretung, Nachhaltigkeitsberatung und globale
Umwelt, Gesundheit und Sicherheit. Law and Public Policy unterstützt außerdem die Caterpillar Foundation,die überall auf der Welt nachhaltigen Fortschritt ermöglicht. Wir sind ein globales Team, das sich für unsere
Kunden, Gemeinden und Länder engagiert.

+80 % 14.000 87 %Caterpillar-Rechtsexperten, diesich am Pro-Bono-Programm
von Caterpillar beteiligen

Anzahl der von unserer
Intellectual Property Groupverwalteten weltweit
angemeldeten und erteilten Patente
CATERPILLAR INC.   JAHRESRÜCKBLICK 201339

Die Häufigkeit meldepflichtiger
Unfälle (Recordable Injury Frequency,
RIF) unseres Unternehmens ist von2003 bis heute um 87 % gefallen.

COMMON GROUND

Pro-Bono hat
seine Vorteile
Ein Gespräch mit Jim Buda, Executive Vice President und Chief Legal Officer

Das Legal Services-Team von Caterpillar ist für seine Pro-Bono-Arbeit
bekannt. Was bedeutet das genau?

Wie stellen die Mitarbeiter Ihrer Abteilung das richtige zeitliche
Gleichgewicht zwischen ihrem Hauptberuf und ihren Pro-BonoProjekten her?

"Pro bono" stammt vom lateinischen "pro bono publico", was "zum Wohle
der Allgemeinheit" bedeutet. Dabei handelt es sich um professionelle
Dienstleistungen für Bedürftige, die oft mit kostenloser Rechtsberatung
für Personen in Verbindung gebracht werden, die sich dies finanziell nicht
leisten können. Caterpillar fördert alle Arten von Freiwilligenarbeit, und wir
sind stolz, weltweit auf freiwilliger Basis Rechtshilfe bieten zu können.

Mit Bedacht – Caterpillar ist unser Hauptmandant, daher hat die Arbeit fürCaterpillar Vorrang – alle anderen Projekte kommen an zweiter Stelle. Aber
unsere Mitarbeiter verfügen über gute Fähigkeiten zur Arbeitsorganisation
und -planung, und das Pro-Bono-Programm liegt uns sehr am Herzen. Die
Teilnahme am Pro-Bono-Programm erfolgt auf freiwilliger Basis, dennochbeteiligen sich mehr als 80 % unserer Rechtsexperten daran. Im Jahr 2013haben wir weltweit mehr als 1500 Stunden Rechtsberatung geleistet, das
entspricht einer Pro-Bono-Arbeit im Wert von mehr als einer halben
Million Dollar. "Unsere Werte leben" umfasst Integrität, Exzellenz,
Teamarbeit, Verpflichtung und Nachhaltigkeit. Ich glaube, das ist ein
wesentlicher Teil der treibenden Kraft hinter unserer Leidenschaft.

Warum legt Caterpillar in Zeiten begrenzter Unternehmensressourcen
weiterhin so viel Wert auf gemeinnützige und Pro-Bono-Arbeit?
In erster Linie ist es wichtig, den Gemeinden etwas zurückzugeben. Wenn
wir Menschen, die in Schwierigkeiten sind, helfen können, sollten wir
das auch tun. Unsere Pro-Bono-Arbeit gibt unseren Rechtsanwälten und
Rechtsexperten die Möglichkeit, Menschen zu helfen. Außerdem ist es
ein Rekrutierungsinstrument, denn Caterpillar bietet ein ausgeglicheneres
Leben als eine Karriere bei einem Anwaltsbüro sowie die Möglichkeit zur
Pro-Bono-Arbeit. Bei uns herrscht ein ausgeprägter Sinn für Teamarbeit.
Das ist auch auf unser gemeinsames Engagement für die Gemeinden
zurückzuführen, in denen unsere Mitarbeiter leben und arbeiten.

An welchen anderen gemeinnützigen Tätigkeiten beteiligt sich die
Public Policy Group?
Die Caterpillar-Mitarbeiter sind sehr großzügig mit ihrer Zeit und zeigen
Gemeinschaftssinn, wie er unserem Verhaltenskodex "Unsere Werte
leben" entspricht. Wir ermuntern alle unsere Kollegen weltweit, ihre
Zeit für derartige Zwecke zu opfern. Wir unterstützen die Caterpillar
Foundation, was die Notwendigkeit verdeutlicht, anderen zu helfen.
Von der Säuberung eines Parks über den Bau von Wohnhäusern bis zur
Freiwilligenarbeit für Junior Achievement oder United Way, unser Teamist immer dazu bereit, eine helfende Hand zu reichen undentsprechende Aufgaben zu übernehmen.

Welche Art von Pro-Bono-Arbeit leistet das Legal Services-Team vonCaterpillar in der Regel?
Wir bieten oft individuelle Leistungen an, z. B. Hilfe bei der Erlangung einer
Schutzanordnung. Manchmal veranstalten wir auch Sprechstunden,um Kleinunternehmer bei der Entscheidung zu unterstützen, ob sie
ausreichenden Versicherungsschutz haben oder eine Gesellschaft
mit beschränkter Haftung gründen müssen. Unseren Rechtsanwälten
außerhalb der USA, wo juristische Pro-Bono-Arbeit weniger üblich ist,geben wir die Möglichkeit für eine Partnerschaft mit externen
Rechtsanwälten oder anderen Caterpillar-Rechtsanwälten für die Arbeit
an Projekten für humanitäre Organisationen.

C A T E R P I L L A R I N C .     J A H R E S R Ü C K B L I C K 2 0 1 3

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LAW and PUBLIC POLICY

Schutz wertvoller
Innovationen undbegehrter Marken
In seiner gesamten Unternehmensgeschichte war Caterpillar
Branchenführer im Bereich technologische Innovation. Unsere kreativen
Ingenieure und Wissenschaftler haben eine lange Liste bedeutender
Erfindungen hervorgebracht, z. B. frühe Modelle von Kettendozern,
Delta-Laufwerke in den 1980er Jahren, computergestützte
Erdbewegungssysteme in den 1990er Jahren und zuletzt Tier-4Abgasemissionsmanagement- und Hydraulikhybridtechnologien. Heuteinvestiert Caterpillar etwa vier Prozent seines Jahresumsatzes in
Forschung und Entwicklung. Die entsprechenden Forschungsergebnisse
ermöglichen die Erweiterung unseres Angebots und die Verbesserung
unserer vorhandenen Produkte. Nur durch sein Intellectual Property
Protection Program kann Caterpillar seine Investitionen vor der
Nachahmung durch Mitbewerber schützen.

Cat ® -Produkte sind beliebt und wertvoll – unsere Marke zählt zu den
60 wertvollsten weltweiten Marken. Um diesen Wert zu schützen,leitet die Intellectual Property Practice Group ein aktives weltweites
Durchsetzungsprogramm. Das Team arbeitet eng mit den Global
Security Groups von Caterpillar zusammen, um Personen und
Unternehmen zu identifizieren und zu stoppen, die versuchen, mit den
Innovationen und Marken von Caterpillar Handel zu treiben oder
Produktfälschungen zu verkaufen. Die Practice Group koordiniert undverwaltet jährlich mehr als 9000 Durchsetzungsangelegenheiten.
Dazu werden Website-Aktivitäten, Online-Auktionen und andere
nicht genehmigte Verwendungen des geistigen Eigentums vonCaterpillar unterbunden. Dies dient dem Schutz einiger der weltweit
wertvollsten kommerziellen Vermögenswerte, wovon unsere
Aktionäre, unsere Kunden und alle Interessengruppen unseres
Unternehmens profitieren.

Durch die Erweiterung der Produkt- und Technologieentwicklung unddie Übernahme anderer Unternehmen hat sich unser Patentportfolio
verdoppelt und die Anzahl der Markennamen auf mehr als 20 erhöht.
Diese Werte des geistigen Eigentums stellen einen
Wettbewerbsvorteil und eine Zutrittsschranke für Mitbewerber undpotenzielle Mitbewerber auf dem Weltmarkt dar. Caterpillar wird
regelmäßig in der jährlichen Liste der 100 Unternehmen aufgeführt,welche die meisten vom US-amerikanischen Patent- und Markenamt
erteilten Patente vorweisen können.
Die Intellectual Property Practice Group der Legal Services Divisionarbeitet Hand in Hand mit den Ingenieuren, Wissenschaftlern undMarketingspezialisten von Caterpillar zusammen, um die Innovationen
und Markenzeichen von Caterpillar zu identifizieren, zu entwickeln und zu
schützen. Die Practice Group verwaltet etwa 14.000 weltweit
angemeldete und erteilte Patente. Sie arbeitet mit dem Chief Technology
Officer und den Produktmanagern zusammen, um für die verschiedenen
Geschäftsbereiche von Caterpillar spezielle Strategien des geistigen
Eigentums zu finden. Damit wird sichergestellt, dass das Portfolio desintellektuellen Eigentums weiterhin Shareholder-Value generiert. Die
Practice Group schützt darüber hinaus die Marken von Caterpillar durch
weltweite Erlangung und Durchsetzung von Warenzeichen. Sie verwaltet
etwa 12.000 Markenzeichenanmeldungen und -registrierungen, um denMarkenwert zu unterstützen. Dabei stimmt sie sich eng mit dem
Markenmanagement und dem Marketing ab.
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

41

LAW and PUBLIC POLICY

Wir unterstützen
Mädchen heute, damit sie
morgen führen können
(Links) Foto mit freundlicher Genehmigung von INSIDER IMAGES/Stuart Ramson für die UN Foundation.

Durch Infrastruktur- und Energieentwicklung ermöglicht Caterpillar
weltweites Wachstum. Unsere Lösungen unterstützen Gemeinden undschützen die Erde. Die Caterpillar Foundation gibt diese Werte an die
Gemeinden weiter, in denen wir leben und arbeiten. Die Caterpillar
Foundation ist der Überzeugung, dass Mädchen und Frauen bei der
Lösung der weltweit größten Herausforderungen eine Schlüsselrollespielen. Durch die Verwandlung der Armutsspirale in einen Weg zum
Wohlstand durch die Unterstützung der Menschen, dieerwiesenermaßen die besten Ergebnisse erzielen – Frauen undMädchen – ermöglicht die Foundation nachhaltigen Fortschritt.

(Links) Foto mit freundlicher Genehmigung von INSIDER IMAGES/Stuart Ramson fürdie UN Foundation. (Rechts) Foto mit freundlicher Genehmigung von Nathan Mitchell.

Die Caterpillar Foundation arbeitet mit der United Nations Foundation
zusammen, um bedürftigen Menschen und Gemeinden zu helfen. Die
UN-Kampagne "Girl Up" motiviert und schult tausende von Mädchen inden USA, globale Führungskräfte zu werden und sich weltweit fürMädchen einzusetzen.

letztendlich einen um 10 bis 25 % höheren Lohn. Wenn die Anzahl derdie Schule besuchenden Mädchen um 10 % steigt, bedeutet das eine
Steigerung des Bruttoinlandsprodukts (BIP) des entsprechenden
Landes um 3 %. Ein typisches Mädchen, das eine entsprechende
Bildung erhält, investiert 90 % seines Einkommens in die eigene Familie
und Kommune.

Mit dieser Partnerschaft wird Mädchen die Möglichkeit zu mehr
Bildung gegeben. Sie werden in die Lage versetzt, für Gesundheit undSicherheit zu sorgen und Führungspersönlichkeiten in ihren Gemeinden
zu werden. Laut "Girl Up" leben in den Entwicklungsländern heute mehrals 600 Millionen heranwachsende Mädchen, die um die Möglichkeit
kämpfen, die Schule zu besuchen, medizinische Versorgung zu erhaltenoder am Gemeinschaftsleben teilzunehmen.

Aus diesen und anderen Gründen sind wir davon überzeugt, dass
Mädchen und Frauen in allen geographischen Regionen wesentlich zu
einer gerechteren und erfolgreicheren Zukunft beitragen werden. Die
Caterpillar Foundation wird auch weiterhin in innovative Programme
investieren, die Mädchen die erforderlichen Möglichkeiten zur Führung
der nächsten Generation bieten. Der Fortschritt unseres Unternehmens
und unserer Welt hängt von ihrer Zukunft ab.

Nach Angaben der UN Foundation nehmen heute mehr als 66 Millionen
im Schulalter befindliche Mädchen nicht am Schulunterricht teil.
496 Millionen der Mädchen über 15 können weder lesen nochschreiben, und weltweit besuchen 33 Millionen weniger Mädchen als
Jungen die Grundschule. Die Beseitigung der Barrieren für Mädchen
beim Zugang zu Bildung – Barrieren, mit denen Jungen weniger häufig
konfrontiert sind – ist der Hauptschwerpunkt der Investition derFoundation in die "Girl Up"-Kampagne.

Caterpillar Inc. unterstützt das soziale Engagement der Caterpillar
Foundation. Die 1952 gegründete Caterpillar Foundation hat bereits mehr
als $ 550 Millionen investiert, davon $ 58 Millionen im Jahr 2013, um
weltweit nachhaltigen Fortschritt zu ermöglichen. Dazu werden
entsprechende Programme in den Bereichen Umweltverträglichkeit,
Bildungszugang und menschliche Grundbedürfnisse unterstützt.

Die Caterpillar Foundation investiert in die programmatische Arbeit von"Girl Up", um auf die Herausforderungen der Ausbildung von Mädchen
aufmerksam zu machen. Nach Angaben der UN Foundation kann ein gut
ausgebildetes Mädchen den Teufelskreis der Armut innerhalb einer
einzigen Generation durchbrechen. Ein zusätzliches Schuljahr bedeutet

C AT E R P I L L A R I N C .

Weitere Informationen zur Caterpillar Foundation sind auf
Seite 60 zu finden.

JAHRESRÜCKBLICK 2013

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LAW and PUBLIC POLICY

Aufrechterhaltung einer erstklassigen
Ethik- und Konformitätskultur
Die Arbeit von Caterpillar wird weltweit in einem bisher nie gekannten
Ausmaß von der Durchsetzung von Vorschriften bestimmt. Die
Konformitätserwartungen der Regulierungsbehörden, der Investoren
und des Caterpillar Board of Directors waren noch nie so hoch. Wir
bekennen uns zu diesen hohen Erwartungen und engagieren uns
für die fortlaufende Verbesserung im Rahmen unserer Tätigkeit zur
Stärkung einer erstklassigen Ethik- und Konformitätskultur.
Unsere globale Präsenz, unsere wichtigen Märkte, unsere
Wachstumsstrategie und unser Geschäftsmodell erfordern ein
robustes und wirksames Konformitätsprogramm. Verstöße gegen die
entsprechenden Bestimmungen können erhebliche Kosten,
Rufschädigung und eine Verminderung des Shareholder-Values nachsich ziehen. Viele multinationale Unternehmen investieren enorme
Ressourcen in die Konformität, oft allerdings erst, nachdem dieverheerenden Folgen von vermeidbaren Konformitätsproblemen
offenkundig geworden sind.

definieren. Im Rahmen des Programms zur aktiven Korruptionsprävention
von Caterpillar haben wir eine risikobasierte Methode und gemeinsame
Prozesse zur Minderung von Korruptionsrisiken implementiert. Es gibt
Richtlinien und Verfahren zur Überprüfung von Dritten, mit denen wir
Geschäfte tätigen, und zur Bewertung von Anträgen auf Reisen,
Geschenke und Bewirtung/Unterhaltung für behördliche Amtsträger.

Das Ziel von Caterpillar ist es, dieses expandierende Risikovorausschauend und offensiv anzugehen. Unsere Prozesse und
Verfahren sind so konzipiert, dass unsere Organisation gemäß deninternen Kontrollen, im Rahmen der entsprechenden Gesetze und auf
der soliden Basis von "Unsere Werte leben" arbeitet. Auf ein so
geführtes Unternehmen können wir stolz sein, und unsere Mitarbeiter,
Aktionäre und Kunden können sich auf uns verlassen.

Uns ist bewusst, dass Übernahmen neue Risiken bergen. Caterpillar führt
bei potenziellen Übernahmen risikobasierte Unternehmensprüfungendurch, und wir integrieren übernommene Unternehmen sehr sorgfältig in
unsere Prozesse. Zusätzlich sind unabhängige Untersuchungs- undKonformitätsprüfprozesse entwickelt und durchgeführt worden. Aucheine Verbesserung der Schulung der gesamten Belegschaft konnte
erreicht werden. Tausende von Mitarbeitern in Aufgabenbereichen mit
hohen Risiken werden jedes Jahr zusätzlich geschult. Das Programm ist
ein positiver Kreislauf der fortlaufenden Verbesserung, der die
Konformitätsrisiken für Caterpillar weltweit vermindert.

Die Konformitätsumgestaltung von Caterpillar begann vor mehreren
Jahren. Wir haben ein Ethik- und Compliance-Programm erstellt undinvestieren weiter in dieses Programm mit dem Schwerpunkt
Vorschrifteneinhaltung. Die Risikoverantwortlichen des Unternehmens
für alle 16 Konformitätsrisikobereiche haben Richtlinien, Verfahren, Tools
und ein Konformitätsprüfprogramm entwickelt, um die
Konformitätsverantwortung auf allen Unternehmensebenen zu

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

43

LAW and PUBLIC POLICY

Sicherheit:
Auf dem Weg zur
Verwirklichung einer
ehrgeizigen Zielsetzung"Global EHS etabliert die Richtlinien für das Unternehmen, die eigentlichen
Verbesserungen müssen aber von unseren Mitarbeitern undFührungskräften umgesetzt werden, für die Sicherheit an erster Stelle
steht. Ein RIF-Wert von 0,78 zeigt, dass die Sicherheit unserer Mitarbeiterfür uns stets Priorität hat", so Brian Lewallen, Director von Global EHS.

Bei Caterpillar gibt es keine Zahlen, die wichtiger als Null sind.
Null ist die durch Vision Zero ausgedrückte Zielvorgabe: null Unfälle
und Verletzungen im gesamten Unternehmen. Obwohl dieseZielsetzung noch nicht vollständig realisiert werden konnte, ist unser
Fortschritt doch bemerkenswert. In der Tat ist Caterpillar heutesicherer als jemals zuvor.

Im Jahr 2013 haben 28 von 36 Geschäftsbereichen die RIF-Zielvorgaben
erfüllt oder übertroffen. Die unternehmensweiten RIF-Zielvorgaben hat
Caterpillar 2013 um 23 % übertroffen.

In den letzten 10 Jahren ist die Häufigkeit meldepflichtiger Unfälle(Recordable Injury Frequency, RIF) unseres Unternehmens um mehr als
87 % gefallen – von 6,22 im Jahr 2003 auf 0,78 heute. RIF definiert die
Anzahl der Verletzungen, die medizinische Behandlung erfordern, pro
200.000 Arbeitsstunden. Diese Daten bedeuten, dass seit 2003 mehr als
52.000 Unfälle am Arbeitsplatz vermieden worden sind.

Die Erreichung von Vision Zero erfordert das fortgesetzte Engagement
für Sicherheit und für die Entwicklung unserer Sicherheitskultur.
"Unsere Bemühungen zur Verbesserung der Sicherheit werden nie
abgeschlossen sein", so Doug Oberhelman. "Jeden Tag müssen wir uns
die Bedeutung einer umfassenden Arbeitssicherheit erneut bewusst
machen und uns aktiv dafür einsetzen.""Null Unfälle – das ist unser Ziel", so Chairman und CEO Doug
Oberhelman. "Es wird nicht leicht, dieses Ziel zu erreichen, aber es ist
definitiv nicht unmöglich. Wir geben uns erst zufrieden, wenn jeder
jeden Tag sicher nach Hause kommt."
Die unternehmensweite RIF von 0,78 stellt ein Rekordtief fürmeldepflichtige Arbeitsunfälle dar. Diese Metrik ist strategischen
Sicherheitsinitiativen und der Unterstützung durch die
Unternehmensleitung sowie dem Mitarbeiterengagement für die
Sicherheit zu verdanken.
Global Environmental Affairs, Health and Safety (Global EHS) ist
organisationstechnisch für das EHS-Handbuch verantwortlich, in dem die
grundlegenden Umwelt- und Sicherheitsangelegenheiten beschrieben
sind, die in allen Caterpillar-Einrichtungen geregelt werden müssen.

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JAHRESRÜCKBLICK 2013

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RESOURCE INDUSTRIESResource Industries unterstützt Kunden, die Maschinen in Bergbau- und Steinbruchanwendungen einsetzen. Zu
den Verantwortungsbereichen zählen Geschäftsstrategie, Produktdesign, Produktmanagement und -entwicklung,
Fabrikation, Marketing und Vertrieb sowie Produktunterstützung. Das Produktportfolio besteht aus großen
Kettendozern, großen Steinbruchmuldenkippern, Untertagebaumaschinen, elektrischen Seilbaggern, Draglines,
Hydraulikbaggern, Bohrern, Highwall Minern, Tunnelbohrmaschinen, großen Radladern, Muldenkippern,knickgelenkten Muldenkippern, Schürfzügen, Raddozern, ausgewählten Arbeitsgeräten, Forstwirtschaftprodukten,
Straßenbaumaschinen, Industrie- und Abfallprodukten, Maschinenkomponenten sowie Elektronik- und
Steuersystemen. Daneben übernimmt Resource Industries das Management von Bereichen, die anderen Teilen
des Unternehmens Dienstleistungen wie Integrated Manufacturing sowie Forschung und Entwicklung erbringen.

Segmentgewinn

Umsatz(in Millionen Dollar)(in Millionen Dollar)$ 21.158$ 13.270$ 4318$ 1575

2012

2013

2012

2013

Umsatzerlöse 2013 nach Regionen(in Millionen Dollar)

Nordamerika $ 4443
EAME $ 3241
Asien/Pazifik $ 3105
Lateinamerika $ 2481

CATERPILLAR INC.   JAHRESRÜCKBLICK 201345

COMMON GROUND

Bergbaugrundlagenbleiben positiv
Ein Gespräch mit Steve Wunning, Group President

die Fahrzeuge rund um die Uhr im Einsatz sind. Der autonome
Bergbau bietet aber nicht nur eine erhöhte Produktivität. Die Kunden
können auch ihre Betriebskosten verringern, da am Abbauort weniger
Mitarbeiter erforderlich sind. Das ist ein entscheidender Aspekt, dasich viele dieser Bergwerke in abgelegenen Regionen befinden, in
welche die Mitarbeiter transportiert werden müssen. Autonome
Maschinen stehen auch deshalb im Mittelpunkt des Interesses, weil
aufgrund des geringeren Mitarbeiterbedarfs in den Bergbaubetrieben
die Grubensicherheit verbessert werden kann.

Wie geht Caterpillar mit der Konjunkturabhängigkeit desBergbaugeschäfts um?
Die Bergbaubranche ist schon immer zyklisch gewesen. Caterpillar
verfolgt die kurz- und langfristige Entwicklung dieser Branche genau.
Die Bergbauproduktion des Jahres 2013 lag über der des Jahres 2012,
und wir gehen davon aus, dass sowohl die Produktion als auch der
Ressourcenverbrauch 2014 noch höher sein werden. Die
Rohstoffpreise für Kohle, Kupfer und Eisenerz stabilisieren sichzurzeit. Aus kurzfristiger Sicht ist die Bergbauproduktion in einem
Aufwärtstrend, das bedeutet, Caterpillar kann für die Zukunft mit
einem höheren Absatz von Bergbaumaschinen rechnen.

Warum ist Kohle nach wie vor eine attraktive Energiequelle?
Kohle ist einfach zu finden, gefahrlos zu transportieren undkostengünstig. Mit den richtigen Technologien und Investitionen kannKohle relativ sauber verbrannt werden. Kohle liefert heute weltweit
etwa 35 % der Elektroenergie. Nach Aussage von Experten wird die
Nachfrage nach elektrischer Energie zwischen 2010 und 2040 etwa um
90 % zunehmen. Etwa ein Drittel dieser Elektroenergienachfrage wird
dabei voraussichtlich mit Kohle gedeckt werden. Mit der richtigen
Strategie kann Kohle also durchaus eine positive Zukunft haben.

Wie sind die langfristigen Aussichten für den Bergbau?
Die langfristigen Grundlagen sehen sehr positiv aus. Die
Weltbevölkerung wächst pro Monat um etwa 6,5 Millionen
Menschen. Daran wird sich in absehbarer Zukunft nichts ändern. Der
Lebensstandard in den Entwicklungsländern wird sich zwischen 2010
und 2018 fast verdoppeln, und es wird erwartet, dass bis 2035 etwa
60 % der Weltbevölkerung in Städten lebt. Durch dieses Wachstum
wird die Nachfrage im Bergbau steigen. Hierbei ist zu bedenken, dassdie ergiebigsten, am einfachsten abzubauenden Erzkörper bereits
abgebaut worden sind. Ein wichtiger Faktor für Cat ® Bergbauprodukte ist die Menge des Abraums, der bewegt werdenmuss, um zu den verbleibenden Mineralien zu gelangen. Durch
rückläufige Erzressourcen und schwerer erreichbare Erzkörper wird
die Nachfrage nach unseren Produkten steigen. Parallel dazu verläuft
der Anstieg der Verbrauchernachfrage.

Kann Kohle in absehbarer Zukunft als nachhaltige Energiequelleangesehen werden?
Die Begriffe Kohle und Nachhaltigkeit werden selten in einem
Atemzug genannt. Ein Aspekt der Nachhaltigkeit betrifft natürlichdie Umwelt, ein anderer aber auch die weltweite Verbesserung desLebensstandards der Menschen. Zurzeit hat mehr als eine Milliarde
Menschen keinen Zugang zu Elektroenergie, davon mehr als 50 %der Bevölkerung in Afrika. Wenn wir diesen Menschen Zugang zu
Elektroenergie verschaffen können, wird ihr Lebensstandard steigen,und die wirtschaftliche Entwicklung wird vorankommen. Dadurchwerden mehr Arbeitsplätze geschaffen, die Bildungssituation
verbessert sich, und die gesamte Lebenssituation wendet sich zum
Besseren. Wir müssen bei unseren sehr wichtigen Umweltbedenken
abwägen, was uns die Verbesserung des Lebensstandards und derweltweiten Lebensbedingungen wert ist. Kohle und andere
Energieformen müssen Teil dieser nachhaltigen Lösung sein.

Wie wird der autonome Bergbau die Branche in den kommenden
Jahren verändern?
Wenn ich mich mit internationalen Führungskräften der
Bergbaubranche unterhalte, werde ich fast immer nach autonomen
Cat ® -Bergbaumaschinen gefragt. Diese Maschinen können zur
Erhöhung der Produktivität und Maschinennutzung beitragen, da

C A T E R P I L L A R I N C .     J A H R E S R Ü C K B L I C K 2 0 1 3

46

RESOURCE INDUSTRIES

Produktentwickler vonCaterpillar bringen
Innovationen zur Anwendung

Die Zukunft hält viele Herausforderungen für die Caterpillar-Kunden
bereit. Unsere globalen Produktentwickler arbeiten an Innovationen, diediese zukünftigen Herausforderungen zu Chancen für den langfristigen
Erfolg machen sollen.

Bisher können wir gute Fortschritte vorweisen. Die Strategie wird aufverschiedene Art umgesetzt, z. B. in Form von Technologievorführungen.
Bei diesen Veranstaltungen werden im Unternehmen wichtige neue
Technologien und Systemlösungen präsentiert. Diese Vorführungenhaben zwei Vorteile: Die Produkt- und Komponentengruppen können
neue Technologien erkunden und potenzielle Anwendungenmaximieren. Gleichzeitig trägt ihr Interesse und ihre Reaktion dazu bei,
die Geschwindigkeit der Weiterentwicklung dieser Technologien zu
bestimmen. 2013 wurden acht Technologievorführungen durchgeführt.

In den letzten Jahren hat sich die Caterpillar-Produktentwicklung
größtenteils auf eine der bedeutendsten Chancen unserer
Unternehmensgeschichte konzentriert: die Erfüllung der Abgasnormen
Tier 4 in den USA und Stufe IV in der EU. Seit der Implementierung
der Abgasnormen Tier 1 und Stufe I im Jahr 1996 haben dieseanspruchsvollen Vorschriften eine umfangreiche Überholung unserer
Produktpaletten zur Verringerung der Emissionen um etwa 90 %über einen Zeitraum von 20 Jahren bewirkt. Da die Endphasen beider
Normen bevorstehen, wird sich das Wettbewerbsumfeld schnell
verändern. Unter den neuen Marktbedingungen wird die
Produktentwicklung durch die Kundenanforderungen statt die
Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen bestimmt.

Innovation und Erforschung vieler neuer Ideen sind zwar wichtig, letztlich
werden jedoch nur diejenigen Technologien im Entwicklungsprozess
weiterverfolgt, die in neue Produkte integriert werden können undKundennutzen bringen. Fortschritt wird durch die Verfolgung vonTechnologietransfers gemessen, die stattfinden, wenn eine neue
Technologie entwickelt worden und reif genug ist, umfassende vereinbarte
Anforderungen, die Technology Readiness Levels bzw. TRLs, zu erfüllen.
TRL 4 bedeutet, die neue Technologie ist von einer Komponenten- oder
Produktgruppe für die kommerzielle Verwendung übernommen worden. Im
letzten Jahr haben mehr als 25 Technologien diese Ebene erreicht und sindzur Verwendung in unseren Produkten zu Gruppen transferiert worden.

Das bedeutet, Caterpillar braucht Innovation, um unsere Produkte undLösungen von denen unserer Mitbewerber zu differenzieren und die
Kundenanforderungen besser als jemals zuvor zu erfüllen. Technologie ist
hierbei entscheidend und wird gewährleisten, dass wir für die Erfüllung
dieser Anforderungen gut positioniert sind. Im Jahr 2011 begannen die
Produktentwickler von Caterpillar mit der Entwicklung einer Produkt- undTechnologiestrategie für unser Unternehmen. Dabei wurde untersucht,
wie unsere Kunden durch wesentliche Trends, Geschäftsanforderungen,
Nachhaltigkeit und andere Faktoren beeinflusst werden. Danach wurden
rückwärts die Themenschwerpunkte und Technologien bestimmt. Das
Ergebnis war eine integrierte Produkt- und Technologiestrategie fürunseren Weg in die Zukunft.

"Unser Team ist erfolgreich, wenn wir Technologien entwickeln, die es
von der Forschung bis zur Kommerzialisierung schaffen und unseren
Kunden Nutzen bringen", erläutert Lou Balmer Millar, Director of
Research and Advanced Engineering der Product Development &Global Technology Division. "Das erreichen wir durch
Unternehmensausrichtung, gezielten Technologieeinsatz,
Zusammenarbeit und die Gewährleistung der Technologiereife beimTransfer zu Produktgruppen. Wir freuen uns, Teil des weltweiten
Caterpillar-Teams zu sein und im Rahmen dieser Zusammenarbeit
gemeinsame Technologieunternehmensziele verwirklichen zu können."

Die Strategie umfasst drei Themen: Energie- und
Stromerzeugungssysteme, Maschinen und Maschinensysteme sowie
Automatisierungs- und Unternehmenslösungen. Jedes Thema enthält
kundenorientierte Zielvorgaben, an denen Fortschritte gemessen
werden können. Aktuelle Forschungsaktivitäten in diesen Bereichen
sind z. B. Verringerung der Vorhalte- und Betriebskosten der Kunden,
Steigerung der Produktivität, Verbesserung der Sicherheit und
Senkung von Treibhausgasemissionen.
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

47

RESOURCE INDUSTRIESTransformation einer
großen Marke ineine andere

unterstützte die Aktion durch die Schulung seiner Techniker und deren
Teilnahme an der Lkw-Montage. Der Lkw war 605 Stunden in Betrieb
und erreichte im ersten Betriebsmonat eine Verfügbarkeit von 95,5 %.
Die Stillstandszeiten waren vernachlässigbar, und das Kundenfeedback
war sehr positiv. Die Integration von Cat- und Unit Rig-Komponenten
wurde dabei als großer Erfolg gewertet.

Unit Rig ist seit mehr als 50 Jahren Wegbereiter im Bereich
Lkw mit Elektroantrieb. Nach der Übernahme von Bucyrus im Jahr 2011
durch Caterpillar wurde die Unit RigTM-Lkw-Produktpalette Teil derCaterpillar-Familie. Schon sehr bald begannen die Technikteams vonCaterpillar und Unit Rig mit der Integration von Cat-Komponenten in die
Lkw. Damit sollte sichergestellt werden, dass unsere Kunden einezuverlässige Quelle für alle Teile haben und sowohl Caterpillar als auch
die Cat-Händler ihre Kapitalrendite durch Verwendung bewährter
Komponenten maximieren können. Gleichzeitig ging es darum, dieLeistungserwartungen unserer Kunden zu erfüllen.

Wie der Cat MT4400D AC wurde auch der Cat MT5300D AC erfolgreichgetestet. Der erste Cat-Vorserien-Lkw MT5300D AC wurde zwei Monate
vor dem geplanten Termin montiert, damit ein wichtiger Bergbaukunde
den Lkw auf seiner Hauptversammlung präsentieren konnte. Das wurde
durch die exzellente Zusammenarbeit zwischen dem Händler und denCaterpillar-Technikteams ermöglicht. Die Leistungsergebnisse sind
ebenfalls positiv. In den ersten 31 Tagen war der Cat MT5300D AC
609 Stunden in Betrieb, die Verfügbarkeit betrug 95,5 %.

In lediglich drei Monaten haben unsere Technikteams einen Cat-Motor inden vorhandenen Unit RigTM MT4400 eingebaut. Das erste so
ausgestattete Fahrzeug hat inzwischen mehr als 6000 Betriebsstunden
ohne größere Probleme hinter sich gebracht, was den Händlern Vertrauen
in die Qualität des Designs und der Fabrikation des Projekts gab. Nachdiesem Erfolg unternahmen wir den nächsten Schritt und bauten das
bewährte Cat-Elektroantriebssystem und die Cat ® -Elektronik in den Unit
Rig MT4400 ein. Der neue Lkw erhielt die Bezeichnung Cat ® -ACSteinbruchmuldenkipper MT4400D. Dieser neue Cat ® -Lkw wurde in einem
Zeitraum von lediglich sechs Monaten erfolgreich entwickelt und getestet.

Durch die Nutzung unserer bewährten Cat-Komponenten, die Maximierung
der Investitionen in Forschung und Technologie und vor allem durch den
ständigen Kontakt mit unseren Kunden profitiert die gesamte erweiterte
Caterpillar-Familie vom Erfolg der transformierten Unit Rig-Lkw.

Als Nächstes war die Entwicklung eines brandneuen 320 tn sh.-Cat-Lkw
geplant. In weniger als neun Monaten entwickelten und bauten unsere
Technikteams den Prototyp für den Cat ® -AC-Steinbruchmuldenkipper
MT5300D. Der 320 tn sh. (290 t)-Lkw basiert auf den Konstruktionen der
Lkw Unit Rig MT5500 und MT6300 sowie auf dem Antriebssystem unddem Motor des Cat ® -AC-Steinbruchmuldenkippers 795F. Anfang 2013
wurden der Unit Rig MT4400D AC und der Unit Rig MT5300D AC offiziell
mit dem Cat-Markenzeichen versehen und gehören jetzt zur
Produktpalette der großen Steinbruchmuldenkipper der Cat-Reihe MT.

Von Unit Rig zu Cat-Lkw• In der Vergangenheit haben einige Unit Rig-Lkw mit 8136
Betriebsstunden im ersten Betriebsjahr Rekorde bei den
jährlichen Betriebsstunden erzielt.
• Unit Rig-Lkw haben in Australien, China, Indien, in der Mongolei,
in Afrika und in Russland einen erheblichen Marktanteil.
• Heute nutzen die Cat-Steinbruchmuldenkipper der Reihe MT
die Technik- und Technologieerfahrung tausender im Betrieb
befindlicher Unit Rig-Lkw.
• Von den großen Cat-Steinbruchmuldenkippern der Reihe MT
werden zurzeit zwei Modelle produziert: der Cat MT4400D AC mit
240 tn sh. (218 t) und der Cat MT5300D AC mit 320 tn sh. (290 t).

In der Zwischenzeit wurde bei einem Cat-Händler der erste CatVorserien-Lkw MT4400D für eine Kundenbaustelle angeliefert. Für den
ersten Feld-Lkw setzten wir uns ehrgeizige Ziele: 600 LkwBetriebsstunden mit mindestens 85 % Verfügbarkeit bei weniger als 3 %Stillstandszeiten im ersten Betriebsmonat. Der Cat-Händler
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

48

RESOURCE INDUSTRIES

Großer Cat®Radlader 988K –ein technologisches
Vorzeigeobjekt• Eco-Modus (Drosselklappenautomatik) – Diese neue Funktion
ermöglicht dem Fahrer die Fortsetzung des Normalbetriebs mit
dem linken Pedal (Bremse/Neutralisierpedal) und Anbaugeräten.
Der Fahrer muss das Motorgaspedal nicht bedienen, da die
Motordrehzahl von den Maschinensystemen geregelt wird.
Dadurch können die Kunden die Effizienz einer manuellen
Gasregelung und die Ergonomie/Bedienerfreundlichkeit derDrehzahlautomatik nutzen. Durch diese und andere Funktionen
können mit dem neuen Cat 988K im Vergleich mit dem Cat 988H dervorherigen Generation bis zu 20 % Kraftstoff eingespart werden.

2013 rollte die siebte Generation des Cat ® -Radladers 988, der Cat 988K,
vom Band. Das ist ein unglaublicher Erfolg, den viele unserer
Mitbewerber wahrscheinlich nie erreichen können. Dieses
preisgekrönte Modell, das seit 50 Jahren auf dem Markt ist, kombiniert
lange Lebensdauer, Zuverlässigkeit, verbesserte Kraftstoffnutzung undLeistung, alles Eigenschaften, die typisch für die Marke sind. Der Cat
988K ist ein gutes Beispiel, wie Caterpillar von diesen technologischen
Fortschritten profitiert hat.

CUSTOMER FEEDBACK
FUELS EFFICIENCYDie Entwicklung eines erstklassigen Produkts wie des High-Tech-CatRadladers 988K erfordert eine enorme Teamleistung. Bei dieser• Völlig neue Fahrerkabine – Der Cat 988K bietet durch
Entwicklung wurden Technologien eingesetzt, die Caterpillar investierte,
IN 2013, IT WILL BE THE 50TH ANNIVERSARY OF THE CAT® 988 MODEL. CATERPILLAR FIRST STARTED
entsprechende Technologie sehr viel Fahrerkomfort. Der
um die Teamarbeit zu verbessern. Unter Nutzung von "Voice of the
PRODUCING THE WHEEL LOADER IN 1963. TODAY, MORE THAN 20,000 UNITS HAVE BEEN SOLD.
Schallpegel in der Fahrerkabine wurde von 74 dB(A) im Cat 988H
Customer"-Software erforschte das Marketingteam gründlich die
OVER THE PAST DECADE, HOWEVER, LITTLE HAS CHANGED ON THE PLATFORM IN TERMS OF
auf 71 dB(A) erheblich gesenkt, und die Temperatur in derKundenwünsche. Es wurden sogar Kunden zur Zusammenarbeit mit dem
STRUCTURES AND LINKAGE. BUT THE NEW 988K MODEL’S CHANGES ARE SUBSTANTIAL.
Fahrerkabine wird vollautomatisch und kontinuierlich geregelt.
Team unter Verwendung virtueller 3D-Modelle in unser 3D-Lab eingeladen.
Ein neuer Grafik-Farb-Touchscreen in der Maschine liefert
Die Technikteams nutzten ausgiebig die virtuelle Produktentwicklung mit
Maschineninformationen und ist mit dem Cat ® Next
detaillierten Computersimulationen von Schraubverbindungen über den
Antriebsstrang über Konstruktionselemente bis zum Fertigungsprozess
Generation Vital Information Management System
If we could only use one attribute to describe thesteel lift arms, similar to the 988F. This was doneselbst. Dadurch konnte dasTeamverschiedenste
Ideen
ausprobierenund(Maschinendatenerfassungssystem,
VIMS)Going
ausgestattet.
new, streamlined 988K, it would be efficient. “Afterto increase application flexibility.
back to thevirtuell iterieren, wodurchhearing
die Entwicklungszeit
unddie
Kostenummehr
als
feedback from our customers, one thingz-bar design shortened the machine, gave it more
30 % verringert wurden. stood clear. They wanted a more efficient machine, • Vollständig
integrierte
Systeme– Eines derherausragendsten
dump
clearance
and improved
centervisibility.
BeispielederTechnologie
des
Cat
988K
kann
nurchange
währendthanderespecially when it comes to fuel consumption,” said
Much more went into that design
BedienungderMaschine
wahrgenommen
werden.
Mit
50
JahrenDurch die Technologie wurde
nicht
nur
die
Teamzusammenarbeit
Todd Tuntland, Product Application Specialist.
you might think. “We also used software to optimize
Erfahrungdiesempin
Radladerder before
Cat 988K
derwasMaßstabfürverbessert. Technologie ist auchdie Merkmale
und Vorteile
The für
machine’sfuel efficiency
is desthethemitlinkagelayout ist
even
iron
cut. The
Systemintegration.
Alle
Maschinensysteme
arbeitennahtlos
Cat 988K maßgebend: result of a culmination of modifications madegoal was to help decrease fuel burn, enhance fillzusammen,um zu
gewährleisten,dass unsere
Kunden mitaddeddemfrom the bucket’s cutting edge to the rearfactorsandadd to the machine’s
efficiency,”
Cat
988K
mehr
bewegenundmehr
verdienen.
®
inMaschine
between.mit
Todd. "We even carried over the performance series• Cat C18 ACERT™ –bumper
Der Catand
988Keverything
ist die erste
weniger als 560 kW (750 HP) Leistung, die mit Schadstoffklasse
LINKAGE
Tier 4 Final/Stage IVZ-BAR
angeboten
wird. Der High-Tech-Motor bietet
Currently,
the 988H uses
a boom system,
mehr Leistung bei weniger
Kraftstoffverbrauch
undwhich is a box section structure. On the 988K, thatgeringerem Schadstoffausstoß.
will be changed to a z-bar linkage with two, solid-

buckets from the 988H to make sure the same profileand volumes will be available on the 988K.”

18 Cat® Magazine

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201349

Resource Industries

Caterpillar feiert
wichtige Jubiläen
in JapanAlleineigentümer übernehmen würde. In den Jahren 2012 und 2013
wurden die früheren CJL-Mitarbeiter vollständig in die CaterpillarFamilie aufgenommen. Das einjährige Jubiläum der Übernahme von CJL
durch Caterpillar als Alleineigentümer und die weitere Stärkung
unserer Präsenz in Japan wurde im gesamten Unternehmen gefeiert.

Die Mitarbeiter in Japan haben 2013 zwei sehr wichtige Jubiläen
begangen – das 50. Jubiläum von Caterpillar in Japan und das erste
Jubiläum der vollständigen Integration von Caterpillar Japan Ltd. in
die Caterpillar-Familie.
Die Geschichte von Caterpillar in Japan begann vor 50 Jahren im Werk
Sagami. Seit seiner Errichtung 1964 hat das Werk Sagami dazu
beigetragen, eine breite Palette von Produkten auf den Markt zu
bringen – darunter auch den legendären Cat ® -Kettendozer D4D, der ab1965 produziert wurde. Die vom Werk Sagami gelieferten Produkte
haben eine wichtige Rolle beim Bau von Autobahnen und Dämmen
gespielt und wertvolle Beiträge zum Wirtschaftswachstum von Japangeleistet. Inzwischen ist Sagami führend beim Aufbau stabiler
Zuliefererbeziehungen und koordiniert wichtige Zulieferer bei der
Erfüllung unserer Geschäftsanforderungen.

"In den letzten 50 Jahren haben wir gemeinsam große Fortschritte inJapan gemacht. Die tatsächlichen Auswirkungen der Beziehung und
der Geschichte basieren jedoch auf der weltweiten Bedeutung fürCaterpillar", so Ed Rapp, Group President von Construction Industries.
"Die herausragenden Fähigkeiten des japanischen Teams bei derFertigungsexzellenz, der Zuliefererintegration, der Implementierungdes Caterpillar Production Systems, der fortlaufenden Verbesserung
und beim Design sind zu Unternehmensmaßstäben geworden."

Der erste in Japan gefertigte Hydraulikbagger von Caterpillar, der Cat
Y35, wurde in Akashi hergestellt. Seitdem ist Akashi zum Hauptwerk
und Unternehmensführer bei der Entwicklung und Produktion vonHydraulikbaggern geworden. Hier können pro Tag bis zu 100 Bagger
hergestellt werden. Das Werk Akashi ist zum Unternehmensmaßstab
für die Implementierung des Caterpillar Production Systems und einehocheffiziente Lieferkette geworden.
Das Hydraulic Excavator Design Center (HEDC) in Akashi ist ein
wichtiges Produktentwicklungszentrum von Caterpillar. Im HEDC sind
Produkte wie die Baureihe E und der preisgekrönte Cat ® -HybridHydraulikbagger 336E entwickelt worden, die an zufriedene Kunden
auf den weltweiten Märkten geliefert werden.
Ein Mitarbeiter gibt 1990 einem Cat-Hydraulikbagger 320 den letzten
Schliff (Foto oben). Das Publikum bewundert den ersten Cat D4D, der1965 in Sagami gefertigt wurde (Foto unten).

2013 fand ein weiteres wichtiges Jubiläum statt. 2008 hatten Caterpillar
und Mitsubishi Heavy Industries Ltd. bekannt gegeben, dass Caterpillar
der Mehrheitseigentümer von Caterpillar Japan Ltd. (CJL), einem Joint
Venture der beiden Unternehmen, werden würde. CJL begann mit derIntegration in das Geschäft und die Prozesse von Caterpillar. 2012
gaben dann die beiden Unternehmen bekannt, dass Caterpillar CJL als

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201350

Finanzergebnis
Wir sind stolz darauf, wie unsere Mitarbeiter das Jahr 2013 in einem schwierigen Branchenumfeld gemeistert haben. Trotz
eines Einbruchs bei den Umsatzerlösen und Erträgen konnte Caterpillar beim betrieblichen Cashflow von Machinery andPower Systems einen neuen Rekord erzielen, die Bilanz stärken und die Gesamtmarktposition bei Maschinen verbessern.
Weiterhin konnten wir die Sicherheit in unseren Einrichtungen und die Qualität unserer Produkte weiter verbessern. Die
Kostenflexibilität war für unsere Strategie entscheidend und war 2013 einer unserer Schwerpunkte, da substanzielle
Maßnahmen ergriffen wurden, um die Rentabilität trotz sinkender Umsätze aufrechtzuerhalten. Das war keine leichte
Total
Sales
Aufgabe, insbesondere für unsere Mitarbeiter, die ein sehr schwieriges
Jahrertragen mussten. Durch die von uns ergrif$55,656
fenen Maßnahmen konnten wir im Jahr 2013 jedoch ein gutes operatives
Ergebnis erzielen.
KONSOLIDIERTE UMSATZERLÖSE und ERTRÄGE (in Millionen Dollar)

Consolidated KONSOLIDIERTE
Sales & Revenues
byund
Segment
UMSATZERLÖSEERTRÄGE nach Segment (in Millionen Dollar)$ in millions$ 32.396 $ 42.588 $ 60.138 $ 65.875 $ 55.656

 Energy & Power Systems $ 20.155
 Construction Industries $ 18.445
 Resource Industries $ 13.270
 Financial Products $ 3224
 All Other $ 562$ 55,7 Mrd.

$ 55,7 Mundrd.Erträge
Umsatzerlöse
insgesamt

Die Umsatzerlöse und Erträge sanken um
16 %, hauptsächlich durch stark rückläufige
Umsätze bei neuen Bergbaumaschinen.

2009

2010

2011

2012

Caterpillar ist ein vielseitiges Unternehmen, das eine breite
Palette von Industriebereichen bedient.

2013

Operating
Profit Dollar)
Betriebsgewinn(in Millionen

2013 Exporte
ausU.S.
den USAnach Region (in Millionen Dollar)
2013 Exports
from theby Region($ in millions)$ in millions$ 577$ 3963$ 7153$ 8573$ 5628

EAME $ 5809
Asien-Prazifik $ 4453

29 % Gewinn-

Pull-ThroughLateinamerika $ 4135
Kanada $ 2193

$ 16,6 Mrd. Exporte insgesamt
Bei den Exporten aus den USA in die Regionen Asien/Pazifik
und EAME waren im Jahresvergleich die bedeutendsten
Rückgänge zu verzeichnen.

C AT E R P I L L A R I N C .

2009

2010

2011

JAHRESRÜCKBLICK 2013

51

2012

2013

Trotz geringeren Volumens, einer ungünstigen
Aufteilung der Umsatzerlöse, starker
negativer Kostenübernahmeauswirkungenund schwacher Preisdurchsetzung erzielten
wir einen dekrementalen BetriebsgewinnPull-Through von 29 %, was unserem
Zielbereich entspricht.

Finanzergebnis
INVESTITIONSAUFWENDUNGEN
Capital Expenditures(ohne vermietete Einrichtungen)(in Millionen Dollar)($ in millions)

Research
Development
Forschung
UND&Entwicklung(in Millionen Dollar)$ 1504$ 1421$ 1575$ 2515$ 3350($ in millions)$ 2522$ 1905$ 2297$ 2466$ 2046$ 2,5 Mrd.

$20132,0
Mrd.
investiert

Wir haben 2013 mehr als $ 2,5 Mrd. investiert.

Die Aufwendungen für Forschung und
Entwicklung waren hauptsächlich wegen dergeringeren Programmausgaben geringer.

2009

2010

2011

2012

2013

2009

ProfitPer Share(diluted)
Gewinnje Aktie(verwässert)

2009$ 4,152010$ 7,402011$ 8,48

2012

2011

2012

2013

DividendjeDeclared
Per Share
Dividende
Aktie(in dollars)$ 1,432010(in dollars)$ 5,75$ 1,68$ 1,74$ 1,82$ 2,02$ 2,32$ 5,7515 % Erhöhung

Die negativen Auswirkungen des geringeren
Umsatzvolumens wurden durch
Kostensenkungsmaßnahmen gemildert.

Der solide Cashflow ermöglichte uns 2013
eine Erhöhung der Dividende, das 20. Jahr
in Folge.

2013

2009

C AT E R P I L L A R I N C .

2010

2011

JAHRESRÜCKBLICK 2013

52

2012

2013

Marktentwicklung
5-Year Closing Stock
Price
Aktienschlusskursüber dieletzten fünf Jahre

CAT im Vgl. mit S&P Machinery Index(in dollars)$ 56,99$ 100,00$ 133,10$ 224,51$ 221,08$ 224,58$ 93,66$ 90,60$ 89,61$ 90,81$ 90,81$ 232,31

Trotz eines schwierigen Jahres war der
Aktienpreis von Caterpillar größtenteils stabil.
 Caterpillar Inc.
 S&P 500 Index
 S&P 500 Machinery Index(S5MACH)Am 31. Dezember 2013

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2009

2010

2011

Kumulierte
Aktienrendite
bei einer
Investitionvon$ 100 am
31. and
Dezember2008
und WiederanlaCumulative stockholder
return assuming
an investmentof $100 on
December31, 2008,
reinvestment
of dividends
issued thereafter.
ge der später ausgeschütteten Dividenden.
Caterpillar-Stammaktien werden an der New Yorker Börse unter dem Symbol CAT gehandelt.

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

53

2012

2013

Geschäftsverlauf
GlobalSales &Umsatzerlöse
Revenues Per
Employee
Weltweite
UND
Erträge pro Mitarbeiter (in Tausend Dollar)

Mitarbeiter weltweit (am Jahresende)
Global Employees (at year end)($ in thousands)

118.501

2013

2012

125.3412011

125.099104.4902010

93.813

2009

$ 326

$ 454

Mitarbeiter

Pro Mitarbeiter

Die Zahl unserer weltweiten
Belegschaft verringerte sich2012 aufgrund vonRestrukturierungsprogrammenund eines geringeren
Produktionsvolumens um 5,5 %.

Die Umsatzerlöse und Erträge pro
Mitarbeiter gingen aufgrund desgeringeren Umsatzvolumens zurück.

2010

2011

2012

2013

Dealer Net Worth
Händlereigenkapital(in Milliarden Dollar)*

®

191

$ 516

$ 454.000

Global weltweit
Cat DealersCat®-Händler
188

$ 529

118.501

2009

178

$ 432

($ in billions)189$ 15,7178$ 17,7$ 18,9$ 21,3$ 21,8178$ 21,8 Mrd.

Händler weltweit

Die meisten Cat®-Händler sind eigenständige,regional tätige Unternehmen, die von intensiven,langjährigen Kundenbeziehungen profitieren.

Unser Händlernetz ist ein entscheidender
Bestandteil unseres Geschäftsmodells
und ein Wettbewerbsvorteil.

2009

2010

2011

2012

2009

2013

2010

2011

Mitarbeiter der Händler (in Tausend)*

Dealer Employees (in thousands)

162,2

2013

2012

2011

2010

2009

152,5
141,3
126,7

162.200
Händlermitarbeiter
Die Mitarbeiter der Cat®-Händler bilden die
entscheidende Verbindung zwischen unserem
Unternehmen und unserem globalen Kundenstamm.

135,7*Geschätzt
C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 2013

54

2012

2013

North Americanach Region2013 Weltweite Ergebnisse
NORDAMERIKA

Umsatzerlöse und Erträge nach Segment 2013
(in Millionen $)Gesamt$ 21.762

 Energy & Power Systems $ 8231
 Construction Industries $ 7008
 Resource Industries $ 4443
 Financial Products $ 1688
 Andere $ 392

NiederlassungenEinrichtungen*EAME

52.51953

Mitarbeiter

Händler*Als Einrichtungen sind wichtige Standorte dargestellt, an denen Fertigungs-, Ersatzteilvertriebs-,
Schienenverkehr- und Generalüberholungstätigkeiten durchgeführt werden. In einigen geografischen
Regionen kann das Einrichtungssymbol mehrere Einrichtungen repräsentieren.

EAME

Umsatzerlöse und Erträge nach Segment 2013
(in Millionen $)Gesamt$ 13.613

 Energy & Power Systems $ 5735
 Construction Industries $ 4019
 Resource Industries $ 3241
 Financial Products $ 503
 Andere $ 115

24.92749

Mitarbeiter

Händler

NiederlassungenEinrichtungen**Als Einrichtungen sind wichtige Standorte dargestellt, an denen Fertigungs-, Ersatzteilvertriebs-,
Schienenverkehr- und Generalüberholungstätigkeiten durchgeführt werden. In einigen geografischen
Regionen kann das Einrichtungssymbol mehrere Einrichtungen repräsentieren.

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JAHRESRÜCKBLICK 201355

2013 Weltweite Ergebnisse nach Region
Asia-PacificAsien/Pazifik

Umsatzerlöse und Erträge nach Segment 2013
(in Millionen $)Gesamt$ 12.470

 Construction Industries $ 4690
 Energy & Power Systems $ 4021
 Resource Industries $ 3105
 Financial Products $ 603
 Andere $ 51

NiederlassungenEinrichtungen*25.67043

Mitarbeiter

Händler*Als Einrichtungen sind wichtige Standorte dargestellt, an denen Fertigungs-, Ersatzteilvertriebs-,
Schienenverkehr- und Generalüberholungstätigkeiten durchgeführt werden. In einigen geografischen
Regionen kann das Einrichtungssymbol mehrere Einrichtungen repräsentieren.

Latin America
LATEINAMERIKA

Umsatzerlöse und Erträge nach Segment 2013
(in Millionen $)Gesamt$ 7811

 Construction Industries $ 2728
 Resource Industries $ 2481
 Energy & Power Systems $ 2168
 Financial Products $ 430
 Andere $ 4

NiederlassungenEinrichtungen*15.38533

Mitarbeiter

Händler*Als Einrichtungen sind wichtige Standorte dargestellt, an denen Fertigungs-, Ersatzteilvertriebs-,
Schienenverkehr- und Generalüberholungstätigkeiten durchgeführt werden. In einigen geografischen
Regionen kann das Einrichtungssymbol mehrere Einrichtungen repräsentieren.

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JAHRESRÜCKBLICK 201356

Fünf-Jahres-Finanzvergleich
In Millionen Dollar mit Ausnahme der Angaben je Aktie
Geschäftsjahre zum 31. Dezember
Umsatzerlöse und Erträge

2013

2012

2011

2010

2009

$   55.656$ 65.875$ 60.138$ 42.588$ 32.396

Anteil innerhalb der USA

33 %

31 %

30 %

32 %

31 %

Anteil außerhalb der USA

67 %

69 %

70 %

68 %

69 %

Umsatz$   52.694$ 63.068$ 57.392$ 39.867$ 29.540

Erträge 2011$      2962

$     2807

$     2746

$     2721

$     2856

$      3789

$     5681

$     4928

$     2700$    895

Gewinn je Stammaktie 1$     5,87$    8,71$    7,64$    4,28$    1,45

Gewinn pro Stammaktie - verwässert 2$     5,75$    8,48$    7,40$    4,15$    1,43$    2320$   2020$   1820$   1740$   1680

Gewinn4

Beschlossene Dividenden je Stammaktie
Rendite des durchschnittlichen Eigenkapitals

3

19,7 %

37,2 %

41,4 %

27,4 %

11,9 %

Investitionsaufwendungen: rundstücke und Gebäude,G
Anlagen und Einrichtungen$     3350

$      2522

An Dritte vermietete Einrichtungen$     2515

$     1575$     1504$      1924$     1726$     1409

$     1011

$    968

Abschreibung und Amortisation$      3087

$     2813

$     2527

$     2296

$     2336

Aufwendungen für Forschung und Entwicklung$      2046

$     2466

$     2297

$     1905$     1421

In Prozent der Umsatzerlöse und Erträge

3,7 %

3,7 %

3,8 %

4,5 %

4,4 %

Löhne, Gehälter und Sozialleistungen$   10.962$ 11.756$ 10.994$     9187

$     7416

Durchschnittliche Zahl der Mitarbeiter122.502127.758

113.62098.55499.359$   84.896$ 88.970$ 81.218$ 63.728$ 59.842

31. Dezember
Summe Aktiva

Langfristige Verbindlichkeiten mit Fälligkeit nach einem Jahr:
Konsolidiert$   26.719$ 27.752$ 24.944$ 20.437$ 21.847

Machinery und Power Systems$      7999

$     8666$   8415$     4505

$     5652

Financial Products$   18.720$ 19.086$ 16.529$ 15.932$ 16.195

Konsolidiert$   37.750$ 40.143$ 34.592$ 28.418$ 31.631

Machinery und Power Systems$      8775

$ 10.415$     9066$     5204$     6387

Financial Products$   28.975$ 29.728$ 25.526$ 23.214$ 25.244

Summe Verbindlichkeiten:

1. Berechnet nach der gewichteten durchschnittlichen Zahl umlaufender Aktien.
2. Berechnet nach der gewichteten durchschnittlichen Zahl umlaufender Aktien, verwässert durch angenommene Ausübung von aktienbasierten Vergütungsanrechten
nach der Eigenaktien-Methode.
3. Bezeichnet den durch das durchschnittliche Eigenkapital (Eigenkapital am Jahresanfang plus Eigenkapital am Jahresende dividiert durch zwei) dividierten Gewinn.
4. Gewinn für Zuschreibung auf Stammaktionäre.
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JAHRESRÜCKBLICK 201357

UnternehmenÜberblickÜberblick über das Unternehmen Caterpillar
Caterpillar ermöglicht weltweit nachhaltigen Fortschritt. Cat ® -Ausrüstungen – eine Produktpalette mit mehr als 300 Maschinen mit mehr als drei
Millionen Einheiten weltweit – sind auf Fernstraßen, auf Bahnstrecken, auf hoher See und auf Flüssen, in Wäldern, in Steinbrüchen und aufÖlfeldern für unsere Kunden im Einsatz. Auf jeder Baustelle, die man sich vorstellen kann, können unsere Produkte und Dienstleistungen zum Einsatz
kommen. Wir liefern die Maschinen, die Lösungen und die Unterstützung, damit unsere Kunden in wechselndem Gelände und unter verschiedenen
klimatischen Bedingungen mehr leisten können. Unsere Motoren und Gasturbinen stellen den Kunden die Leistung zur Verfügung, um Waren undGüter rund um die Welt zu transportieren, und Generatoren liefern Strom, wo immer er gebraucht wird. Die ausgezeichnete Caterpillar-Fertigung
wird durch erstklassige Dienstleistungsunternehmen ergänzt und durch Logistik, Finanzprodukte und Generalüberholung unterstützt.
Caterpillar Inc. besitzt ein Markenportfolio. Diese Marken unterstützen unsere Wachstumsstrategie und das Erreichen unserer Unternehmensziele.
Der Markenname Caterpillar repräsentiert unser Unternehmen bei Investoren, Mitarbeitern, politischen Entscheidungsträgern und anderenInteressengruppen. Auf der Grundlage jahrzehntelanger Leistung steht unser Markenportfolio – einschließlich unseres wichtigsten Markennamens
Cat – für Qualität, Zuverlässigkeit und die Gewissheit, das Beste an Design, Technik und Kundendienst zu bekommen.
Weitere Informationen über Caterpillar sind im Internet unter caterpillar.com, eine vollständige Übersicht über die Produkte, Dienstleistungenund Lösungen von Caterpillar unter cat.com zu finden.

• Schulung
HauptdienstleistungsbereiHauptdienstleistungsbereicheund-branchenund Lösungen• Technologiecheund -branchen

Hauptproduktgruppen• Knickgelenkter Muldenkipper• Kompaktkettenladerund Kompaktlader
mit Raupenlaufwerk• Dragline• Bohrer• Elektrischer Seilbagger• Motor• Stromaggregat• Highwall-Miner• Hydraulikbagger• Hydraulikbagger• Lokomotiven• Schiffsantriebssysteme• Motorgrader• Muldenkipper• Landwirtschaft• Konstruktion•• Kundendienstleistungen
Landwirtschaft• Abbruch
undSchrott-Recycling•
Konstruktion• Stromerzeugung
Kundendienstleistungen•• Finanzierung•• bagger
Abbruch und• Regierung
undSchrott-Recycling
Verteidigungsindustrie• 
Stromerzeugung• Versicherung•• Landschaftsgestaltung
Finanzierung und Schienen• Lokomotiven
verkehr•bagger und Reparatur• Wartung•• Schiffsantrieb
Regierung• Materialumschlag• Bergbau
und Verteidigungsindustrie• Erstausrüsterlösungen•• Öl
und GasVersicherung• Schwarzdeckenfertigung•• Pipeline
Landschaftsgestaltung• Kraftwerke• Zuschlagstoffe• Steinbruch,
Lokomotiven
undZement• Generalüberholung
und Schienenverkehr• Vermietung•• Sicherheit
Wartung und Reparatur• Schiffsantrieb• Lkw• Rohrverleger• Kompaktlader• Hydraulikbagger
mit Kettenlaufwerk• Kettenlader• Kettendozer• Tunnelbohrungen• Turbinen• Raddozer• Mobilbagger• Radlader• Schürfzüge• Arbeits- und Anbaugeräte

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JAHRESRÜCKBLICK 201358

• Abfall• Materialumschlag• Bergbau• Erstausrüsterlösungen• Öl und Gas• Schwarzdeckenfertigung• Pipeline• Kraftwerke• Steinbruch, Zuschlagstoffe
und Zement• Generalüberholung• Vermietung• Sicherheit• Schulung• Technologie und Lösungen• AbfallUnternehmenÜberblick
Globale Präsenz

NiederlassungenEinrichtungen

Als Einrichtungen sind wichtige Standorte dargestellt, an denen Fertigungs-, Ersatzteilvertriebs-,
Schienenverkehr- und Generalüberholungstätigkeiten durchgeführt werden. In einigen geografischen
Regionen kann das Einrichtungssymbol mehrere Einrichtungen repräsentieren.

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JAHRESRÜCKBLICK 201359

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201360

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201361

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201362

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201363

C AT E R P I L L A R I N C .

JAHRESRÜCKBLICK 201364

Markenzeichen

Informationen©2014 Caterpillar Alle Rechte vorbehalten. CAT, CATERPILLAR, die jeweiligen Logos, ACERT, DAFÜR GEMACHT, MineStar, Product Link, Solar, Unit Rig,
VisionLink, "Caterpillar Yellow", das "Power Edge"-Handelszeichen sowie die hierin verwendeten Unternehmens- und Produktidentitäten sind Markenzeichen von Caterpillar Inc. und dürfen nur mit Genehmigung verwendet werden.
©2014 CATERPILLAR-VERÖFFENTLICHUNG Alle Rechte vorbehalten. Gedruckt in den USA.

Zukunftsgerichtete Aussagen
Bestimmte Aussagen in diesem Jahresrückblick 2013 betreffen
künftige Ereignisse und Erwartungen und stellen zukunftsgerichtete
Aussagen ("Forward-looking Statements") im Sinne des Private
Securities Litigation Reform Act von 1995 dar. Wörter wie "glauben","schätzen", "werden", "wollen", "würde", "erwarten", "voraussehen","planen", "hochrechnen", "beabsichtigen", "könnte", "sollte" und ähnliche
Wörter oder Ausdrücke kennzeichnen häufig zukunftsgerichtete
Aussagen. Alle Aussagen, die sich nicht auf Fakten der Vergangenheit
stützen, sind zukunftsgerichtete Aussagen, einschließlich, ohne darauf
beschränkt zu sein, Aussagen, die Vorhersagen, Prognosen, Ausblickeoder Trendbeschreibungen enthalten. Diese Aussagen garantieren
keine zukünftigen Ergebnisse, und wir verpflichten uns nicht dazu,
unsere zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren.

Geschäftsergebnis ungünstig beeinflussen, (x) neue Bestimmungenoder Änderungen bei den Bestimmungen für Finanzdienstleistungen,(xi) möglicherweise können wir nicht alle erwarteten Vorteile unsererÜbernahmen, Joint Ventures oder Veräußerungen nutzen, oder es kannlänger als erwartet dauern, bis diese Vorteile genutzt werden können,(xii) die Nachfrage nach unseren Produkten und unsere
Wettbewerbsposition können durch die internationale Handelspolitik
beeinflusst werden, (xiii) unsere Fähigkeit zur Entwicklung, Produktion
und Vermarktung von Qualitätsprodukten, die den Anforderungenunserer Kunden entsprechen, (xiv) das intensive Wettbewerbsumfeld,in dem wir tätig sind, kann sich ungünstig auf unsere Umsatzerlöse undunsere Preise auswirken, (xv) möglicherweise können wir nicht alleerwarteten Vorteile einer Reihe von Initiativen zur Steigerung
unserer Produktivität, unserer Effizienz und unseres Cashflows und
zur Kostenverringerung nutzen, (xvi) möglicherweise werden
zusätzliche Restrukturierungsaufwendungen notwendig und erwartete
Einsparungen oder Vorteile von in der Vergangenheit durchgeführtenoder für die Zukunft geplanten Kostensenkungsmaßnahmen nicht
wirksam, (xvii) Bestandsmanagemententscheidungen undBeschaffungspraxis unserer Händler und OEM-Kunden, (xviii) Einhaltung
von Umweltgesetzen und -verordnungen, (xix) angebliche odertatsächliche Verstöße gegen Handels- oder Anti-Korruptionsgesetze und-vorschriften, (xx) zusätzlicher Steueraufwand oder zusätzliche
Steuerbelastungen, (xxi) Wechselkursschwankungen, (xxii) Erfüllung derfinanziellen Verpflichtungen durch uns oder Cat Financial, (xxiii) höhere
Finanzierungsverpflichtungen für Pensionspläne, (xxiv) Tarifkonflikteoder andere Personalprobleme, (xxv) größere Gerichtsverfahren,
Forderungen, Prozesse oder Ermittlungsverfahren, (xxvi)
Erfüllungsauflagen infolge der Verabschiedung von zusätzlichen
Gesetzen und/oder Vorschriften zu Kohlendioxidemissionen, (xxvii)Änderungen der Rechnungslegungsvorschriften, (xxviii) Ausfall oder
Verletzung der IT-Sicherheit, (xxix) negative Auswirkungen vonunerwarteten Ereignissen einschließlich Naturkatastrophen und (xxx)weiteren Faktoren, die im Einzelnen unter "Punkt 1A - Risikofaktoren"
in unserem am 18. Februar 2014 bei der Securities and Exchange
Commission (SEC) eingereichten Bericht "Form 10-K" für das am
31. Dezember 2013 abgelaufene Jahr beschrieben sind.

Die tatsächlichen Ergebnisse von Caterpillar können sich wesentlich vondenen unterscheiden, die in unseren zukunftsgerichteten Aussagen
dargestellt oder impliziert werden. Dies kann unter anderem vonfolgenden Faktoren abhängen: (i) weltweite Wirtschaftslage undWirtschaftslage in den von uns bedienten Branchen, (ii) staatliche Geldoder Finanzpolitik und Infrastrukturausgaben, (iii) Preisänderungen bei
Rohstoffen, Preiserhöhungen bei Komponenten, Schwankungen bei derNachfrage nach unseren Produkten oder erhebliche Engpässe bei
Komponentenprodukten, (iv) Unterbrechungen oder Schwankungen auf
den globalen Finanzmärkten, die unsere Liquiditätsquellen oder die
Liquidität unserer Kunden, Händler und Zulieferer beschränken, (v)politische und wirtschaftliche Risiken, wirtschaftliche Instabilität und
von uns nicht zu vertretende Ereignisse in den Ländern, in denen wir tätig
sind, (vi) bei Verschlechterung unserer Bonitätsbewertungen können
sich unsere Fremdkapitalkosten erhöhen und sich ungünstig auf unsere
Kapitalbeschaffungskosten, unsere Liquidität, unsere
Wettbewerbsposition und unseren Zugang zu den Kapitalmärkten
auswirken, (vii) mit der Finanzdienstleistungsindustrie verknüpfte Risiken
unseres Segments Financial Products, (viii) Änderungen der Zinssätze
oder der Marktliquiditätsbedingungen können die Erträge und/oder den
Cashflow von Cat Financial und Caterpillar ungünstig beeinflussen, (ix)eine Zunahme der Zahlungsrückstände, Wiederinbesitznahmen oder
Nettoverluste der Kunden von Cat Financial kann dessen
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JAHRESRÜCKBLICK 201365