［認知症対応型共同生活介護用］

１． 評 価 結 果 概 要 表

五日市・ひまわり【評価実施概要】【外部評価で確認されたこの事業所の特徴】

所在地(電話番号）

3470204466
有限会社メディカルサービス廿日市
グループホーム五日市ひまわり〒７３１−５１２５ 広島市佐伯区五日市駅前１丁目４−３１（電 話） ０８２−９４３−７２１０

評価機関名
所在地
訪問調査日

社団法人広島県シルバーサービス振興会〒７３４−０００７ 広島市南区皆実町１−６−２９
評価確定日
平成19年8月21日
平成19年9月18日

事業所番号
法人名
事業所名

作成日 平成19年 8月27日「グループホ−ム五日市ひまわり」は、ＪＲ・市内電車五日市駅北口から徒歩で４〜５分の所に位置し、ホームの周辺にはデパート・スーパー・各種専門店・飲食店等があり生活環境に恵まれている。当ホームは、２階建て２ユニットで建物は一般家屋のような造りになっており敷地はゆったりしており、玄関前の駐車場は、利用者の家族や知人などが何時でも訪門出来るように広く確保されている。日々の暮らしはゆったりと個人のペースに合わせて、その人らしく暮らして頂くための努力がされている。また、管理者と職員は強い信頼関係が築かれており常に話し合いながら支援を行っており、常日頃から問題の解決に向けての取り組みが構築されている。また、関連の医療・介護事業所との連携も密に行われており、利用者及び家族関係者への安心した健康管理や支援の取り組みが行われている。

【情報提供票より】（ 19 年 4 月 1 日事業所記入）【重点項目への取り組み状況】（１）組織概要
開設年月日
ユニット数
職員数

前回評価での主な改善課題とその後の取り組み、改善状況（関連項目：外部4）
前回評価での主な改善課題は特になかったが、現在でも.管理者・職員は理念を共有
し日々のケアの向上に努めており、改善点は速やかな話し合いをしながら、更なるサー
重 ビスの質の向上に取り組んでいる。

（２）建物概要
建物形態
建物構造

平成 １６

年 １ 月 １ 日
2 ユニット 利用定員数計18
常勤 １５ 人, 非常勤 ２
18
人
単独
鉄骨
2 階建ての

新築
1階 〜（３）利用料金等(介護保険自己負担分を除く）
その他の経費（月額）家賃（平均月額）
５５．０００円
敷金
有 １５０．０００円
保証金の有無有（円）
有りの場合(入居一時金含む)
償却の有無
500
朝食
円
昼食
食材料費
600
夕食
円
おやつ
または１日当たり（４）利用者の概要（ 8 月 24 日現在）
利用者人数
18 名
男性
2
要介護１
名
要介護３
4
名
要介護５
1
名
年齢
平均
85 歳
最低

人
人, 常勤換算 ８

4名
要介護２
要介護４
要支援２
74 歳

点
項
目 今回の自己評価に対する取り組み状況（関連項目：外部4）① 管理者・職員は共に理念の基に介護サービスに努め、利用者の人権を尊重し、幸福な人生が過ごせるよう支援に努められ、また地域への参加、交流を促進され、生活感のある暖かい環境のもとで信頼される介護サービスを目指した取り組がされている。

2 階部分

運営推進会議の主な討議内容及びそれを活かした取り組み（関連項目：外部4，5，6）

重 運営推進会議は、定期的に行なわれている。会議のメンバーは町内会長・地域包括支点 援センター・家族代表などで行なわれているが、今後は出席者が固定しないよう一人で項 も多くの地域の協力者に呼びかけるなどして更なる取り組みに期待したい。
目②

１５．０００円
無
600

女性
9
2
0
最高

（５）協力医療機関
協力医療機関名人廿日市野村病院・兼池歯科

円
円

14 名
名
名
名
96 歳

家族の意見、苦情、不安への対応方法・運営への反映（関連項目：外部７，８）

重ホームの運営については、会議録を作成し機会有る毎に家族に報告されている。ま点 た、家族からの様々な相談ごとや介護のあり方などの問題点があればその都度話し合
項 い、更に職員間でしっかり討議し運営の健全化を目指している。
目③
日常生活における地域との連携（関連項目：外部3）
重 近隣の方々には、日常的には散歩や買い物を通じて気軽に挨拶など行っており、町内
点 のお祭り・盆踊り・町内清掃などにも参加しながら地域との連携を常に図りよい関係をつ項 くっている。
目④

社団法人広島県シルバーサービス振興会

２． 評 価 結 果 ( 詳 細 ）（取り組みを期待したい項目

部分は重点項目です ）

外部

自己

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）(○印）

取り組みを期待したい内容（すでに取組んでいることも含む）

Ⅰ．理念に基づく運営
１．理念と共有
経営基本理念とホームの理念をホーム内に提示し、管理者・職員は毎日唱和し、確認しながら介護に生かす
地域の中でその人らしく暮らし続けることを支えて 努力がされている。
いくサービスとして、事業所独自の理念をつくりあげている○地域密着型サービスとしての理念

1

1○理念の共有と日々の取り組み

2

2

管理者と職員は、理念を共有し、理念の実践に向けて日々取り組んでいる利用者の方々から、常に笑顔とくつろぎのある暮らしが営めるように支援し、信頼される介護サービスを基本方
針として管理者と職員が日々取り組んでいる。

２．地域との支えあい○地域とのつきあい

3

5

事業所は孤立することなく地域の一員として、自治会、老人会、行事等、地域活動に参加し、地元の人々と交流することに努めている

日常の散歩や買い物を通して顔馴染みをつくり、また、
町内のイベントや町内清掃などに参加するなどして、地元の方と交流するように努めている。

３．理念を実践するための制度の理解と活用
評価の意義を管理者、職員間でしっかり話し合われており、改善すべき点は真摯に受け止め必要に応じて改善する努力がされている。
運営者、管理者、職員は、自己評価及び外部評価を実施する意義を理解し、評価を活かして具体的な改善に取り組んでいる○評価の意義の理解と活用

4

7

運営推進会議は、定期的に行われており、会議の内容
は家族に報告し、意見を貰いながらサービスの向上に
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、 生かすように取り組んでいる。今後は、出席者が固定さ
評価への取り組み状況等について報告や話し合 れないように数多くの方々に呼びかけていかれることがいを行い、そこでの意見をサービス向上に活かし 期待する。
ている○運営推進会議を活かした取り組み

5

8

1

社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部

自己

6

9

取り組みの事実(○印）（実施している内容・実施していない内容）
ホームの責任者は、月に１回行われる介護支援専門員○市町村との連携の勉強会に世話人としての活動を行っており、これらを事業所は、市町村担当者と運営推進会議以外に 通じて市町村との連携は確保されるよう努力がされていも行き来する機会をつくり、市町村とともにサービ る。
スの質の向上に取り組んでいる項

目

取り組みを期待したい内容（すでに取組んでいることも含む）

４．理念を実践するための体制○家族等への報告

7

14 事業所での利用者の暮らしぶりや健康状態、金

利用者の個々の状況については、それぞれ家族会で生活行動記録を見て頂くなど報告を行っており、また機関紙を発行して生活の様子をつたえている。

銭管理、職員の異動等について、家族等に定期的及び個々にあわせた報告をしている
日常的に家族の意見・苦情等について何でも言ってもらい、話し合える雰囲気づくりがされており、意見交換
家族等が意見、不満、苦情を管理者や職員なら を行いながら運営に反映されている。
びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する家族等意見の反映

8

15

日頃からユニット間で職員の交流を行いながら顔見知りの機会をもち、職員の異動の際による利用者のﾀﾞﾒｰ
運営者は、利用者が馴染みの管理者や職員によ ｼﾞにつながらないように配慮がされている。
る支援を受けられるように、異動や離職を必要最小限に抑える努力をし、代わる場合は、利用者へのダメージを防ぐ配慮をしている○職員の異動等による影響への配慮

918

５．人材の育成と支援
新入社員研修は法人内で年数回行っている。現任社
員も法人内・外研修も受けることが出来るような機会は
運営者は、管理者や職員を段階に応じて育成す 確保されているが、今後は更なる働き易い環境づくりにるための計画をたて、法人内外の研修を受ける機 取り組むことを期待する。
会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○職員を育てる取り組み

10

19

○

職員は職務中は利用者の見えない場所での休憩の確保が難しいので、今後は管理者・職員間で話し合い更なる取り組みの検討に期待する。

他の事業所などの介護サービスの状態や取り組みを数多く知り、サービスの質の向上に取り組む努力がされて運営者は、管理者や職員が地域の同業者と交流 いる。
する機会を持ち、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組みをしている○同業者との交流を通じた向上

11

20

2

社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部

自己

項

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

目

(○印）

取り組みを期待したい内容（すでに取組んでいることも含む）

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
１．相談から利用に至るまでの関係づくりとその対応
入居時には、ホームや他の利用者の雰囲気などについて本人や家族に説明を行い、暮らしに慣れて頂く配本人が安心し、納得した上でサービスを利用する 慮がなされている。また、必要であれば体験入所でために、サービスをいきなり開始するのではなく、 サービスの場に徐々に馴染み、安心し納得しながら職員や他の利用者、場の雰囲気に徐々に馴染め サービスを利用できるよう、段階的な支援を行っている。
るよう家族等と相談しながら工夫している○馴染みながらのサービス利用

1226

２．新たな関係づくりとこれまでの関係継続への支援
食事は、職員全員と利用者とが一緒に作った料理を食べている。また、暮らしの中で一緒に家事や作業をした
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 り共に支えあう馴染みの関係を築く努力がされている。
一緒に過ごしながら喜怒哀楽を共にし、本人から学んだり、支えあう関係を築いている○本人と共に過ごし支えあう関係

13

27

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
１．一人ひとりの把握○思いや意向の把握

14

日常の暮らしの中で、利用者の希望や意向を会話や表情を通じて把握するよう努力されている。

33 一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している

２．本人がより良く暮らし続けるための介護計画の作成と見直し
ホームでは、日常のケアについて本人、家族からの意見を反映しながら出来ること・出来ないことをしっかりと本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方に 把握し、みれらを介護計画を作成している。
ついて、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映した介護計画を作成している○チームでつくる利用者本位の介護計画

1536○現状に即した介護計画の見直し

16

介護計画の期間に応じて見直しを行うとともに、

37 見直し以前に対応できない変化が生じた場合は、プランごとに変更などについては、計画期間を別に設
け介護計画を見直し、現状に沿った計画を行っている。

本人、家族、必要な関係者と話し合い、現状に即した新たな計画を作成している

3

社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部

自己

項

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

目

(○印）

取り組みを期待したい内容（すでに取組んでいることも含む）

３．多機能性を活かした柔軟な支援(事業所及び法人関連事業の多機能性の活用）○事業所の多機能性を活かした支援

17

本人や家族の状況、その時々の要望に応じて、39 事業所の多機能性を活かした柔軟な支援をしてご家族の希望に応じて宿泊・食事を提供するなど、その時々の要望に応じてた柔軟な支援を行う体制づくりが出来ている。

いる

４．本人がより良く暮らし続けるための地域支援との協働
ホームの主治医・提携医との受診や看護師の派遣も行
われ、利用者・家族の希望に応じて適切に医療を受け本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得ら られる支援がされている。
れたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、
適切な医療を受けられるように支援している○かかりつけ医の受診支援

1843○重度化や終末期に向けた方針の共有

19

入居時に重度化した場合の指針の説明を行い、家族の意向について話し合う体制が取られている。

重度化した場合や終末期のあり方について、でき

47 るだけ早い段階から本人や家族等ならびにかかり
つけ医等と繰り返し話し合い、全員で方針を共有
している

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
１．その人らしい暮らしの支援（１）一人ひとりの尊重
それぞれの方の尊厳を守り、法人内の個人情報保護委員会の指導の基に慎重に扱うよう配慮されている。ま一人ひとりの誇りやプライバシーを損ねるような言 た、記録簿などの収納・管理も厳重に確保されている。
葉かけや対応、記録等の個人情報の取り扱いをしていない○プライバシーの確保の徹底

20

50

決まりごとやプログラムにとらわれず、利用者のペースに合わせた一人ひとりの心に寄り添った生活を支援し職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 ている。
人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

21

52

4

社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部

自己

項

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

目

(○印）

取り組みを期待したい内容（すでに取組んでいることも含む）（２）その人らしい暮らしを続けるための基本的な生活の支援
利用者の意向を取り入れ、献立に反映されている。食事は、職員と利用者が語り合い楽しい時間となってい食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み る。
や力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援22

54○入浴を楽しむことができる支援

23

57 曜日や時間帯を職員の都合で決めてしまわず

利用者の習慣や意向に沿って柔軟に対応している。また、失禁や体調不良などの際は清拭や部分浴など適切にサポートされている。

に、一人ひとりの希望やタイミングに合わせて、入浴を楽しめるように支援している（３）その人らしい暮らしを続けるための社会的な生活の支援○役割、楽しみごと、気晴らしの支援

24

59 張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、楽しみごと、気晴らしの支援をしている○日常的な外出支援

25

日常的な家事作業や趣味・ドライブなど、一人ひとりの楽しみ事や能力にあった支援がされている。

61 事業所の中だけで過ごさずに、一人ひとりのその

天気の良い日は散歩や買い物に出掛け、また各ユニットの利用者とも出掛ける機会をもうけながら外出支援に努めている。

日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援
している（４）安心と安全を支える支援
全ての職員は、鍵をかけることの弊害を理解している。
止む終えない場合は、家族の承諾を取り一時的な施錠
運営者及び全ての職員が、居室や日中玄関に鍵 は有るが、鍵をかけないケアに努めている。
をかけることの弊害を理解しており、鍵をかけない
ケアに取り組んでいる○鍵をかけないケアの実践

26

66

利用者と共に避難訓練を行っており、災害時に地域との関係・協力が得られるように常日頃から取り組んでい火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず る。
利用者が避難できる方法を身につけ、日ごろより地域の人々の協力を得られるよう働きかけている

○災害対策

27

71

5

社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部

自己

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）(○印）

取り組みを期待したい内容（すでに取組んでいることも含む）（５）その人らしい暮らしを続けるための健康面の支援○栄養摂取や水分確保の支援

28

日々の利用者の嗜好・食事・水分は把握されており、必要とされる量は摂取されている。

77 食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

２．その人らしい暮らしを支える生活環境づくり（１）居心地のよい環境づくり○居心地のよい共用空間づくり

29

職員と利用者のコミュニケーションが良くとれており、居心地よく過ごせる為の雰囲気づくりが成されている。

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴81 室、トイレ等）は、利用者にとって不快な音や光がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地よく過ごせる居室の配慮

30

利用者や家族と相談して馴染みの品が配置されており、本人が居心地よく過ごせる工夫が伺える。

居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談

83 しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

6

社団法人広島県シルバーサービス振興会

介護サービス自己評価基準

認知症対応型共同生活介護事業所名 グループホーム五日市ひまわり １階

評価年月日 平成１９ 年 ５ 月 ２２ 日

記入年月日 平成１９ 年 ５ 月 ２３ 日

記入者 職 ホーム長 氏名 森脇富美子

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

Ⅰ 理念の基づく運営
１ 理念の共有1○地域密着型サービスとしての理念
法人全体の経営基本理念、方針の他に、ホーム
地域の中でその人らしく暮らし続けることを支えていくサービ 独自の理念、方針をつくり上げている。
スとして，事業所独自の理念をつくりあげている。

2○理念の共有と日々の取り組み
毎日朝礼で理念・方針を読み上げている。仕事
管理者と職員は，理念を共有し，理念の実践に向けて日々取り の評価を半年に一回以上行っている。面接時に組んでいる。

は意欲を高められるよう助言している。

3○家族や地域への理念の浸透
２カ月に１回地域運営推進会議により、ご家族
事業所は，利用者が地域の中で暮らし続けることを大切にした や地域の方に理解いただけるよう働きかけてい
理念を，家族や地域の人々に理解してもらえるよう取り組んでる。
いる。

２ 地域との支えあい
4○隣近所とのつきあい
散歩等で日常的な挨拶を行っている。地域のイ
管理者や職員は，隣近所の人と気軽に声をかけ合ったり，気軽 ベント等には積極的に参加している。
に立ち寄ってもらえるような日常的なつきあいができるように努
めている。

5

○地域とのつきあい
町内会のお祭りや行事に参加している。入居者
事業所は孤立することなく地域の一員として，自治会，老人会， 様と職員が定期の町内掃除に参加している。
行事等，地域活動に参加し，地元の人々と交流することに努めて
いる。

‑ 1 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号
6

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきた
い項目）○事業所の力を活かした地域貢献
法人全体で情報を共用し、地域との協力体制を
利用者への支援を基盤に，事業所や職員の状況や力に応じて， 作っている。
地域の高齢者等の暮らしに役立つことがないか話し合い，取り組んでいる。

３ 理念を実践するための制度の理解と活用
7○評価の意義の理解と活用
自己評価を通じて、ケアの向上に努めている。
運営者，管理者，職員は，自己評価及び外部評価を実施する意 評価の悪いところは具体的な改善に取り組んで義を理解し，評価を活かして具体的な改善に取り組んでいる。

いる。

8 ○運営推進会議を活かした取り組み

２カ月に１回運営推進会議を行い、評価の報告

運営推進会議では，利用者やサービスの実際，評価への取り組 を行っているが、サービスについての要望がな
み状況等について報告や話し合いを行い，そこでの意見をサービい。
ス向上に活かしている。

9 ○市町との連携

区役所で行う月１回介護支援専門員の自主勉強

事業所は，市町担当者と運営推進会議以外にも行き来する機会 会では世話人として活動している。
をつくり，市町とともにサービスの質の向上に取り組んでいる。

10 ○権利擁護に関する制度の理解と活用

家族会の中でそれらの制度についての勉強会を

管理者や職員は，地域権利擁護事業や成年後見制度について学 開いた。また、職員の勉強会でも学び、必要にぶ機会を持ち，個々の必要性を関係者と話し合い，必要な人には応じて制度の説明、活用ができるよう支援してそれらを活用できるよう支援している。

いる。

11 ○虐待の防止の徹底

虐待マニュアルを作成し、職員に周知している。

管理者や職員は，高齢者虐待防止法関連法について学ぶ機会を持ち，利用者の自宅や事業所内で虐待が見過ごされることがない
よう注意を払い，防止に努めている。

‑ 2 ‑取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

４ 理念を実践するための体制
12 ○契約に関する説明と納得生活のしおりや内部見学をして頂いている。
契約を結んだり解約する際は，利用者や家族等の不安，疑問点 日々の生活やホームの特色を説明している。
を尋ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

13 ○運営に関する利用者意見の反映
不満や苦情を受ける体制を作っている。苦情や利用者が意見，不満，苦情を管理者や職員ならびに外部者へ表 要望があれば運営推進会議にて報告する。
せる機会を設け，それらの運営に反映させている。

14 ○家族等への報告
機関紙を発行し、生活の様子を伝えている。又事業所での利用者の暮らしぶりや健康状態，金銭管理，職員の 家族会では生活行動記録を開示し、個々に合わ
異動等について，家族等に定期的及び個々にあわせた報告をしてせた報告をする。
いる。
15 ○運営に関する家族等意見の反映
不満や苦情を受ける体制を作っている。苦情や家族等が意見，不満，苦情を管理者や職員ならびに外部者へ表 要望があれば運営推進会議にて報告している。
せる機会を設け，それらを運営に反映させている。

16 ○運営に関する職員意見の反映

日々のカンファレンス、定期的な勉強会で機会運営者や管理者は，運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を を設けている。又人事考課を導入しているので設け，反映させている。

管理者と個人的にも提案する事ができる。

17 ○柔軟な対応に向けた勤務調整

人材派遣と契約し、急な勤務変更に対応できる

利用者や家族の状況の変化，要望に柔軟な対応ができるよう， よう取り組んでいる。
必要な時間帯に職員を確保するための話し合いや勤務の調整に努
めている。

‑ 3 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

18 ○職員の異動等による影響への配慮

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

年に数回ユニットの異動はあるが必要最小限に

運営者は，利用者が馴染みの管理者や職員による支援を受けら 留めている。又問題が発生した場合は、管理者れるように，異動や離職を必要最小限に抑える努力をし，代わと職員で話し合いをしている。
る場合は，利用者へのダメージを防ぐ配慮をしている。

５ 人材の育成と支援
19 ○職員を育てる取り組み
法人内で年に数回研修を行っている。法人外で運営者は，管理者や職員を段階に応じて育成するための計画を の研修案内を管理者・職員に提供し、機会を確たて，法人内外の研修を受ける機会の確保や，働きながらトレー保している。
ニングしてくことを進めている。
20 ○同業者との交流を通じた向上
事業所の交流会に参加し、他の事業所の状態や運営者は，管理者や職員が地域の同業者と交流する機会を持ち， 取り組みを聞く等、意見交換を行っている。
ネットワークづくりや勉強会，相互訪問等の活動を通じて，サービスの質を向上させていく取り組みをしている。

グループホームの趣旨と利用者のニーズに応えていけるような職員を育成していく。
○
事業者同士の交流会を計画し相互に問題点、改善点を話し合うように準備を行う。
○

21 ○職員のストレス軽減に向けた取り組み
親睦会の行事への参加ができやすいようにして運営者は，管理者や職員のストレスを軽減するための工夫や環 いる。又職員はストレスになる事について、管境づくりに取り組んでいる。

理者と相談できる体制となっている。

22 ○向上心を持って働き続けるための取り組み
人事考課で具体的に個々の目標を決めて、計画
運営者は管理者や職員個々の努力や実績，勤務状況を把握し， 的に取り組んでいる。
各自が向上心を持って働けるように努めている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援
１ 相談から利用に至るまでの関係づくりとその対応
23 ○初期に築く本人との信頼関係
初回の面接時や見学時に話を聞かせて頂き、必相談から利用に至るまでに本人が困っていること，不安なこと， 要な情報は記録し、職員で見られるようにして求めていること等を本人自身からよく聴く機会をつくり，受けといる。
める努力をしている。

‑ 4 ‑仕事の目標や事業所の目標に向かって向上
できるように話を進める。
○

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

24 ○初期に築く家族との信頼関係
いつでも相談を受けつけている。見学時等ご家相談から利用に至るまでに家族等が困っていること，不安なこ 族と十分な時間を取り、話を聞いている。
と，求めていること等をよく聴く機会をつくり，受け止める努力をしている。
25 ○初期対応の見極めと支援
介護保険制度の概要やサービスについて必要な相談を受けた時に，本人と家族が「その時」まず必要としてい らば情報提供している。
る支援を見極め，他のサービス利用も含めた対応に努めている。

26 ○馴染みながらのサービス利用

必要であれば利用開始前に「おためし」でサー本人が安心し，納得した上でサービスを利用するために，サー ビスを提供し利用者の様子を伺う。
ビスをいきなり開始するのではなく，職員や他の利用者，場の雰囲気に除々に馴染めるよう家族等と相談しながら工夫している。

２ 新たな関係づくりとこれまでの関係継続への支援
27 ○本人を共に過ごし支えあう関係
なるべく利用者様と一緒に過ごすようにしてい職員は，本人を介護される一方の立場におかず，一緒に過ごし る。特に畑作りでは利用者様から学ぶ事が多い。
ながら喜怒哀楽を共にし，本人から学んだり，支えあう関係を築いている
28 ○本人と共に支えあう家族との関係
面会時、家族会では個別に利用者様の日々の様
職員は，家族を支援される一方の立場におかず，喜怒哀楽を共 子を伝え、問題点があれば共に考え支えていくにし，一緒に本人を支えていく関係を築いている。

ようにしている。

29 ○本人を家族のよりよい関係に向けた支援
利用者様の様子をできるだけ伝え、信頼関係を
これまでの本人と家族との関係の理解に努め，より良い関係が 築く。
築いていけるように支援している。

‑ 5 ‑職員全員に馴染みの関係ができるよう指導する。
○
より多くのご家族に家族会、食事会に参加して頂き、共に支えあう関係を作る。
○

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

30 ○馴染みの人や場との関係継続の支援
馴染みのあるものに囲まれて暮らしていけるよ
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途 う、自宅で使用していた物を持ち込み使って頂切れないよう，支援に努めている。

く。

31 ○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係にトラブルが生じないように利用者同士の関係を把握し，一人ひとりが孤立せずに利用者同 職員が気を配っている。
士が関わり合い，支え合えるように努めている。

32 ○関係を断ち切らない取り組み

退去した後でも本人様に面会に行ったり、家族

サービス利用（契約）が終了しても，継続的な関わりを必要と とのコミュニケーションを保つ事で関係を大切する利用者や家族には，関係を断ち切らないつきあいを大切にしにしている。
ている。

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
１ 一人ひとりの把握
33 ○思いや意向の把握
コミュニケーションからニーズを引き出し、ケ
一人ひとりの思いや暮らし方の希望，意向の把握に努めてい アプランを作成している。
る。困難な場合は，本人本位に検討している。
34 ○これまでの暮らしの把握
ご家族や前担当者より情報を頂いている。また一人ひとりの生活暦や馴染みの暮らし方，生活環境，これまで 知人の面会時には、許可があれば昔の様子を聞のサービス利用の経過等の把握に努めている。

いている。

35 ○暮らしの現状の把握出来るだけの情報を集めている。家族様の協力
一人ひとりの一日の過ごし方，心身状態，有する力等の現状を を求め情報収集している。
総合的に把握するように努めている。

‑ 6 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

目

２ 本人がより良く暮らし続けるための介護計画の作成と見直し
36 ○チームでつくる利用者本位の介護計画
ご本人様のニーズとご家族様のニーズを聞き取
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について，本 りケアプランに盛り込んでいる。ご家族様がプ
人，家族，必要な関係者と話し合い，それぞれの意見やアイディランに協力できる場合はお願いしている。
アを反映した介護計画を作成している。
37 ○状況に即した介護計画の見直し
プラン毎に計画の期間を設定している。可能で介護計画の期間に応じて見直しを行うとともに，見直し以前に あれば現状維持されていても３ヶ月に１度はケ対応できない変化が生じた場合は，本人，家族，必要な関係者とアプランの説明と協力を求める事がある。
話し合い，現状に即した新たな計画を作成している。
38 ○個別の記録と実践への反映
日々の行動記録やカンファレンスノートを使用
日々の様子やケアの実践・結果，気づきや工夫を個別記録に記 して情報の交換を行っている。又必要に応じて入し，情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしてい
個別に状態を記録しデータ収集を行う。
る。

3 多機能性を活かした柔軟な支援
39 ○事業所の多機能性を活かした支援
ご家族様が希望された場合、宿泊と食事ができ
本人や家族の状況，その時々の要望に応じて，事業所の多機能性 る。
を活かした柔軟な支援をしている。

4 本人がより良く暮らし続けるための地域資源との協働
40 ○地域資源との協働
行きつけの理・美容院やスーパー・デパートが本人の意向や必要性に応じて，民生委員やボランティア，警察， ある。
消防，文化・教育機関等と協力しながら支援している。

又、見学、相談の対応は随時行っている。
地域行事への参加。

‑ 7 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

41 ○他のサービスの活用支援
地域包括のケアマネージャーと連携をとってい本人の意向や必要性に応じて，地域の他のケアマネージャーや る。又近隣の居宅介護支援事務所のケアマネー
サービス事業者と話し合い，他のサービスを利用するための支援
ジャーとも連携をとっている。
をしている。
42 ○地域包括支援センターとの協働
地域包括センターと情報の交換を行う。運営推本人の意向や必要性に応じて，権利擁護や総合的かつ長期的な 進会議でグループホームの活動をアピールしてケアマネジメント等について，地域包括支援センターと協働している。
いる。
43 ○かかりつけ医の受診支援
内科、整形外科、眼科、歯科、救急の受け入れ
本人及び家族等の希望を大切にし，納得が得られたかかりつけ 病院を決めている。又、意向に添った医療機関
医と事業所の関係を築きながら，適切な医療を受けられるよう支も受診して頂いている。
援している。

44 ○認知症の専門医等の受診支援
同一法人内に相談できる専門医と連携をとって専門医等認知症に詳しい医師と関係を築きながら，職員が相談 いる。又定期受診も実施。
したり，利用者が認知症に関する診断や治療を受けられるよう支援している。

45 ○看護職との協働
管理者が准看護師で同一法人内の訪問看護の看利用者をよく知る看護職員あるいは地域の看護職と気軽に相談 護師が１週間に一度訪問にきている。
しながら，日常の健康管理や医療活用の支援をしている。

46 ○早期退院に向けた医療機関と協働相談できる医療機関をいくつかもっている。専
利用者が入院したときに安心して過ごせるよう，また，できる 門医によって相談する医療機関を選べる。
だけ早期に退院できるように，病院関係者との情報交換や相談に努めている。あるいは，そうした場合に備えて連携している。

‑ 8 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

47 ○重度化や終末期に向けた方針の共有
入居時やケアプランの説明の際に重度化した場
重度化した場合や終末期のあり方について，できるだけ早い段 合の指針の説明を行い、ご家族様で重度化した階から本人や家族等ならびにかかりつけ医等と繰り返し話し合い
終末期について話し合いを行ってもらうよう説
全員で方針を共有している。

明している。

48 ○重度化や週末期に向けたチームでの支援
主治医と重度化した場合の対応について、ご家
重度や週末期の利用者が日々をより良く暮らせるために，事業 族様共々に重度化の方針を決め、対応を行って所の「できること・できないこと」を見極め，かかりつけ医等といる。
ともにチームとしての支援に取り組んでいる。あるいは，今後の変化に備えて検討や準備を行っている。
49 ○住み替え時の協働によるダメージの防止
住み替えのダメージを配慮した対策をご家族と本人が自宅やグループホームから別の居所へ移り住む際，家族 検討できる。
及び本人に関わるケア関係者間で十分な話し合いや情報交換を行い，住み替えによるダメージを防ぐことに勤めている。

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
１ その人らしい暮らしの支援（１）一人ひとりの尊重
50 ○プライバシーの確保の徹底
法人内の個人情報保護委員会の指導の基に慎重
一人ひとりの誇りやプライバシーを損ねるような言葉かけや対 に扱うよう徹底する。
応，記録等の個人情報の取り扱いをしていない。

51 ○利用者の希望の表出や自己決定の支援
残された力を使って生活していただくよう配慮
本人が思いや希望を表せるように働きかけたり，わかる力に合 している。
わせた説明を行い，自分で決めたり納得しながら暮らせるように支援をしている。
52 ○日々のその人らしい暮らし
決まったプログラムやマニュアルは使用せず、職員側の決まりや都合を優先するのではなく，一人ひとりのペ 個々のペースに合わせた生活を考えている。
ースを大切にし，その日をどのように過ごしたいか，希望にそって支援している。

‑ 9 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）（２）その人らしい暮らしを続けるための基本的な生活の支援
53 ○身だしなみやおしゃれの支援
希望に添って対応している。
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援し，理容・美容は本人の望む店に行けるように努めている。

54 ○食事を楽しむことのできる支援入居者様が好みそうなメニューを工夫して取り食事が楽しみなものになるよう，一人ひとりの好みや力を活か 込んでいる。又、準備や片付けにも個々の出来しながら，利用者と職員が一緒に準備や食事，片付けをしている。

る範囲で参加して頂く。

55 ○本人の嗜好の支援
希望があれば対応する。
本人が望むお酒，飲み物，おやつ，たばこ等，好みのものを一人ひとりの状況に合わせて日常的に楽しめるよう支援している。

56 ○気持よい排泄の支援
個々の排泄のタイミングを把握している。
排泄の失敗やおむつの使用を減らし，一人ひとりの力や排泄のパターン，習慣を活かして気持ちよく排泄できるよう支援している。
57 ○入浴を楽しむことができる支援
入浴は毎日行っており、入居者様の希望も聞い
曜日や時間帯を職員の都合で決めてしまわずに，一人ひとりの ている。
希望やタイミングに合わせて，入浴を楽しめるように支援している。
58 ○安眠や休息の支援
ホーム内では、出来るだけ自由に生活をおくっ
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて，安心して気 てもらえるように情報収集を行っている。
持ちよく休息したり眠れるよう支援している。

‑ 10 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）（３）その人らしい暮らしを続けるための社会的な生活の支援
59 ○役割，楽しみごと，気晴らしの支援
散歩やドライブ等外出を計画している。個々の張り合いや喜びのある日々の過ごせるように，一人ひとりの生 得意な作業を行う等楽しみのある生活をおくっ
活歴や力を活かした役割，楽しみごと，気晴らしの支援をしてい
てもらう。
る。

60 ○お金の所持や使うことの支援
金額は相談の上、希望があれば可能である。
職員は，本人がお金を持つことの大切さを理解しており，一人ひとりの希望や力に応じて，お金を所持したり使えるように支援している。
61 ○日常的な外出支援
散歩、日用品の買物や、調理の材料の買出し、事業所の中だけで過ごさずに、一人ひとりのその日の希望にそ 医療機関への受診など支援あり。
って，戸外に出かけられるよう支援している。

62 ○普段行けない場所への外出支援
ご家族様との外食や法事、結婚式などのイベン
一人ひとりが行ってみたい普段は行けないところに，個別ある トの参加の支援、お祭りや催し物へ個別に参加
いは他の利用者や家族とともに出かけられる機会をつくり支援し
している。
ている。
63 ○電話や手紙の支援
公衆電話を備えている。
家族や大切な人に本人自ら電話をしたり，手紙のやり取りがで 希望があれば対応している。
きるように支援をしている。

64 ○家族や馴染みの人の訪問支援
面会時間は設けておらず、いつでも面会可能で家族，知人，友人等，本人の馴染みの人たちが，いつでも気軽 ある。
に訪問でき，居心地よく過ごせるよう工夫している。

‑ 11 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）（４）安心と安全を支える支援
65 ○身体拘束をしないケアの実践
身体拘束を行ったご利用者様はいない。
運営者及び全ての職員が「介護保険法指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており，身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
66 ○鍵をかけないケアの実践
個室は、入居者様の意思で鍵を使えるようにし運営者及び全ての職員が，居室や日中玄関に鍵をかけることの ている。日中の玄関は鍵をかけないケアに取り弊害を理解しており，鍵をかけないケアに取り組んでいる。

組んでいる。

67 ○利用者の安全確認
定時に巡室を行い、入居者様の状態に合わせて職員は本人のプライバシーに配慮しながら，昼夜通して利用者 様子を把握し、安全に配慮している。
の所在や様子を把握し，安全に配慮している。

68 ○注意の必要な物品の保管・管理
入居者様それぞれの状態に応じて危険防止、対注意の必要な物品を一律になくすのではなく，一人ひとりの状 策を行っている。
態に応じて,危険を防ぐ取り組みをしている。

69 ○事故防止のための取り組み
年２回勉強会を実施し知識を学んでいる。
転倒，窒息,誤薬,行方不明,火災等を防ぐための知識を学び,一 個々に応じた事故防止対策を行っている。
人ひとりの状態に応じた事故防止に取り組んでいる。

70 ○急変や事故発生の備え
全ての職員が普通救命講習に参加している。
利用者の急変や事故発生時に備え,全ての職員が応急手当や初期対応の訓練を定期期に行っている。

‑ 12 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

目

71 ○災害対対策
入居者様、職員で避難訓練を行っている。
火災や地震,水害等の災害時に,昼夜を問わず利用者が避難できる方法を身に付け,日ごろより地域の人々の協力を得られるよう働きかけている。
72 ○リスク対応に関する家族等との話し合い
ホーム長からご家族に、リスクについて口頭で一人ひとりに起こり得るリスクについて家族等に説明し,抑圧 説明している。
感のない暮らしを大切にした対応策を話し合っている。

（５）その人らしい暮らしを続けるための健康面の支援
73 ○体調変化の早期発見と対応
毎日のバイタルチェックを行っている。１ヵ月
一人ひとりの体調の変化や異変の発見に努め,気付いた際には 単位で記録を残し、変化に気付くようにしてい速やかに情報を共有し，対応に結び付けている。

る。申し送りやカンファレンスにて情報を共有している。

74 ○服薬支援
入居者様の薬について薬局から届く説明書で確
職員は，一人ひとりが使用している薬の目的や副作用，用法や 認している。また変更があった場合には、その用量について理解しており，服薬の支援と症状の変化の確認に努都度申し送りやカンファレンスで説明してい
めている。

る。

75 ○便秘の予防と対応
水分補給に心がけ、便秘の際には冷たい牛乳や
職員は，便秘の原因や及ぼす影響を理解し，予防と対応のため バナナなど対応している。運動も声かけをおこの飲食物の工夫や身体を動かす働きかけ等に取り組んでいる。

なっている。

76 ○口腔内の清潔保持
毎食後に一人ひとりに応じて声かけや口腔ケア
口の中の汚れや臭いが生じないよう，毎食後，一人ひとりの口 を行っている。
腔状態や力に応じた支援をしている。

‑ 13 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

地域の方も協力いただけるよう、運営推進会議にて協力を求めていく。
○

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

77 ○栄養摂取や水分確保の支援
食べられる量を把握し一人ひとりに合わせ対応
食べれる量や栄養バランス，水分量が一日を通じて確保できる している。水分はお茶の時間や入浴後に提供しよう，一人ひとりの状態や力，習慣に応じた支援をしている。

必要な量を確保している。またそれ以外にも好みの飲み物をお出ししている。

78 ○感染症予防
感染マニュアルを作成している。手洗い、うが感染症に対する予防や対応の取り決めがあり，実行している。 いを心がけている。
（インフルエンザ，疥癬，肝炎，ＭＲＳＡ，ノロウィルス等）

79 ○食材の管理
台所用品の定期的な消毒を行っている。新鮮な食中毒の予防のために，生活の場としての台所，調理用具等の 食材を使用している。
衛星管理を行い，新鮮で安全な食材の使用と管理に努めている。

２ その人らしい暮らしを支える生活環境づくり（１）居心地のよい環境づくり
80 ○安心して出入りできる玄関まわりの工夫
花を置いている。また、清掃を心がけている。
利用者や家族，近隣の人等にとって親しみやすく，安心して出入りが出来るように，玄関や建物周囲の工夫をしている。

81 ○居心地のよい共用空間づくり
写真を貼ったり、作品を飾ったりして家庭的な共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，食堂，浴室，トイレ等） 雰囲気を出している。
は，利用者にとって不快な音や光がないように配慮し，生活感や季節感を採り入れて，居心地よく過ごせるような工夫をしている。

‑ 14 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

82 ○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
ソファやイスが置いてあり、気に入った場所で共有空間の中には，独りになれたり，気の合った利用者同士で 過ごせるようにしている。
思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている。

83 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
使い慣れたものや好みのものを持ち込んでもら
居室あるいは泊まりの部屋は，本人や家族と相談しながら，使 っている。
い慣れたものや好みのものを活かして，本人が居心地よく過ごせ
るような工夫をしている。
84 ○換気・空調の配慮
換気に努め、入居者様の状況に応じ温度調節を気になるにおいや空気のよどみがないよう換気に努め，温度調 行っている。
節は，外気温と大きな差がないよう配慮し，利用者の状況に応じてこまめに行っている。

（２）本人の力の発揮と安全を支える環境づくり
85○身体機能を活かした安全な環境づくり
手すりを設置し、段差もなく、自立した生活が
建物内部は一人ひとりの身体機能を活かして，安全かつできる 送れるよう工夫している。
だけ自立した生活が送れるように工夫している。

86○わかる力を活かした環境づくり
残っている力を活かして、自立して暮らせるよ
一人ひとりのわかる力を活かして，混乱や失敗を防ぎ，自立し うに工夫している。
て暮らせるように工夫している。

87○建物の外周りや空間の活用
庭には花壇や畑を作り、入居者様が活動できる
建物の外周りやベランダを利用者が楽しんだり，活動できるよ ようにしている。
うに活かしている。

‑ 15 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

介護サービス自己評価基準

認知症対応型共同生活介護事業所名 グループホーム五日市ひまわり ２階

評価年月日 平成１９ 年 ５ 月 ２２ 日

記入年月日 平成１９ 年 ５ 月 ２３ 日

記入者 職 ホーム長 氏名 森脇富美子

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきたい項目）

Ⅰ 理念の基づく運営
１ 理念の共有1○地域密着型サービスとしての理念
法人全体の理念の他に、ホーム独自の理念をつ地域の中でその人らしく暮らし続けることを支えていくサービ くり上げている。
スとして，事業所独自の理念をつくりあげている。

2○理念の共有と日々の取り組み
毎日朝礼で理念を読み上げている。半年に一回、管理者と職員は，理念を共有し，理念の実践に向けて日々取り 面接、仕事の評価を行っている。
組んでいる。

3○家族や地域への理念の浸透
地域運営推進会議により、ご家族や地域の方に事業所は，利用者が地域の中で暮らし続けることを大切にした 理解いただけるよう働きかけている。
理念を，家族や地域の人々に理解してもらえるよう取り組んでいる。

２ 地域との支えあい
4○隣近所とのつきあい
通勤や、散歩等では挨拶を心がけ、地域の催し
管理者や職員は，隣近所の人と気軽に声をかけ合ったり，気軽 には積極的に参加している。
に立ち寄ってもらえるような日常的なつきあいができるように努
めている。

5

○地域とのつきあい
町内会のお祭りや行事に参加している。入居者
事業所は孤立することなく地域の一員として，自治会，老人会， 様と職員が定期の町内掃除に参加している。
行事等，地域活動に参加し，地元の人々と交流することに努めて
いる。

‑ 1 ‑

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号
6

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○事業所の力を活かした地域貢献
法人全体で情報を共用し、地域との協力体制を
利用者への支援を基盤に，事業所や職員の状況や力に応じて， 作っている。
地域の高齢者等の暮らしに役立つことがないか話し合い，取り組んでいる。

３ 理念を実践するための制度の理解と活用
7○評価の意義の理解と活用
自己評価を通じて、ケアの向上に努めている。
運営者，管理者，職員は，自己評価及び外部評価を実施する意 実施できない項目には具体的な改善に取り組ん
義を理解し，評価を活かして具体的な改善に取り組んでいる。

でいる。

8 ○運営推進会議を活かした取り組み

運営推進会議では評価の報告を行っているが、運営推進会議では，利用者やサービスの実際，評価への取り組 サービスについての要望はない。
み状況等について報告や話し合いを行い，そこでの意見をサービス向上に活かしている。

9 ○市町との連携

区役所にて、介護支援専門員の自主勉強会では事業所は，市町担当者と運営推進会議以外にも行き来する機会 世話人として活動している。
をつくり，市町とともにサービスの質の向上に取り組んでいる。

10 ○権利擁護に関する制度の理解と活用

家族会の中で勉強会を行っている。職員の勉強

管理者や職員は，地域権利擁護事業や成年後見制度について学 会においても学んでいる。必要に応じてそれら
ぶ機会を持ち，個々の必要性を関係者と話し合い，必要な人にはを活用できるよう支援している。
それらを活用できるよう支援している。

11 ○虐待の防止の徹底

虐待マニュアルを作成し、職員の周知するとこ

管理者や職員は，高齢者虐待防止法関連法について学ぶ機会を ろとする。
持ち，利用者の自宅や事業所内で虐待が見過ごされることがない
よう注意を払い，防止に努めている。

‑ 2 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきたい項目）

４ 理念を実践するための体制
12 ○契約に関する説明と納得生活のしおりや内部見学をして頂き、十分理解、契約を結んだり解約する際は，利用者や家族等の不安，疑問点 納得が得られるよう説明している。
を尋ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

13 ○運営に関する利用者意見の反映
不満や苦情を受ける体制を作っている。苦情や利用者が意見，不満，苦情を管理者や職員ならびに外部者へ表 要望があれば運営推進会議にて報告する。
せる機会を設け，それらの運営に反映させている。

14 ○家族等への報告
機関紙を発行し生活の様子を伝えている。家族
事業所での利用者の暮らしぶりや健康状態，金銭管理，職員の 会では生活行動記録を開示し、個々に合わせた
異動等について，家族等に定期的及び個々にあわせた報告をして報告をしている。
いる。
15 ○運営に関する家族等意見の反映
不満や苦情を受ける体制を作っている。苦情や家族等が意見，不満，苦情を管理者や職員ならびに外部者へ表 要望があれば運営推進会議にて報告する。
せる機会を設け，それらを運営に反映させている。

16 ○運営に関する職員意見の反映

日々のカンファレンス、定期勉強会で機会を設運営者や管理者は，運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を けている。人事考課においても管理者に提案す
設け，反映させている。

る事ができる。

17 ○柔軟な対応に向けた勤務調整

人材派遣と契約し、急な勤務変更に対応できる

利用者や家族の状況の変化，要望に柔軟な対応ができるよう， よう努めている。
必要な時間帯に職員を確保するための話し合いや勤務の調整に努
めている。

‑ 3 ‑

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

18 ○職員の異動等による影響への配慮

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

年、数回ユニット間の移動のみであり、入居者

運営者は，利用者が馴染みの管理者や職員による支援を受けら 様へ影響のないよう配慮している。
れるように，異動や離職を必要最小限に抑える努力をし，代わる場合は，利用者へのダメージを防ぐ配慮をしている。

５ 人材の育成と支援
19 ○職員を育てる取り組み
法人内で年数回研修を行っている。法人外での運営者は，管理者や職員を段階に応じて育成するための計画を 研修案内を提供し機会を確保している。
たて，法人内外の研修を受ける機会の確保や，働きながらトレー
ニングしてくことを進めている。
20 ○同業者との交流を通じた向上
事業所の交流会に参加し、他の事業所の状態や運営者は，管理者や職員が地域の同業者と交流する機会を持ち， 取り組みを聞く等、意見交換を行っている。
ネットワークづくりや勉強会，相互訪問等の活動を通じて，サービスの質を向上させていく取り組みをしている。

グループホームの趣旨と利用者のニーズに応えていけるような職員を育成していく。
○
事業者同士の交流会を計画し相互に問題点、改善点を話し合うように準備を行う。
○

21 ○職員のストレス軽減に向けた取り組み
親睦会の行事への参加ができるようにしてい
運営者は，管理者や職員のストレスを軽減するための工夫や環 る。ストレス軽減できるよう、管理者や職員間境づくりに取り組んでいる。

が相談しやすい体制となっている。

22 ○向上心を持って働き続けるための取り組み
人事考課で具体的に個々の目標を決めて、計画
運営者は管理者や職員個々の努力や実績，勤務状況を把握し， 的に取り組んでいる。
各自が向上心を持って働けるように努めている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援
１ 相談から利用に至るまでの関係づくりとその対応
23 ○初期に築く本人との信頼関係
見学の際や面接時に貴重な情報は記録し、職員相談から利用に至るまでに本人が困っていること，不安なこと， が把握できるようにしている。
求めていること等を本人自身からよく聴く機会をつくり，受けとめる努力をしている。

‑ 4 ‑仕事の目標や事業所の目標に向かって向上
できるように話を進める。
○

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

24 ○初期に築く家族との信頼関係
いつでも相談を受け付けている。見学時等、面相談から利用に至るまでに家族等が困っていること，不安なこ 接を行うなどして家族と十分なコミュニケーシ
と，求めていること等をよく聴く機会をつくり，受け止める努力
ョンをとっている。
をしている。
25 ○初期対応の見極めと支援
ＧＨ以外のサービスの情報も必要ならば提供し相談を受けた時に，本人と家族が「その時」まず必要としてい ている。
る支援を見極め，他のサービス利用も含めた対応に努めている。

26 ○馴染みながらのサービス利用

本人や家族の心配を軽減するためにも、試用期

本人が安心し，納得した上でサービスを利用するために，サー 間を設けて利用して頂くこともある。
ビスをいきなり開始するのではなく，職員や他の利用者，場の雰囲気に除々に馴染めるよう家族等と相談しながら工夫している。

２ 新たな関係づくりとこれまでの関係継続への支援
27 ○本人を共に過ごし支えあう関係
第一にコミュニケーションを大切にし、相互の職員は，本人を介護される一方の立場におかず，一緒に過ごし 信頼関係の構築に励んでいる。
ながら喜怒哀楽を共にし，本人から学んだり，支えあう関係を築いている
28 ○本人と共に支えあう家族との関係
本人の要望等お伝えすると共に、日々の様子も
職員は，家族を支援される一方の立場におかず，喜怒哀楽を共 面会時に報告し、コミュニケーションをとってにし，一緒に本人を支えていく関係を築いている。

いる。

29 ○本人を家族のよりよい関係に向けた支援
本人は勿論、家族共コミュニケーションを取りこれまでの本人と家族との関係の理解に努め，より良い関係が 相互の仲介としての関係も築いている。
築いていけるように支援している。

‑ 5 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

30 ○馴染みの人や場との関係継続の支援
馴染みのあるものを出来るだけ持って来て頂
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途 き、使用してもらっている。
切れないよう，支援に努めている。

31 ○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係にトラブルが生じないように利用者同士の関係を把握し，一人ひとりが孤立せずに利用者同 職員が気を配っている。
士が関わり合い，支え合えるように努めている。

32 ○関係を断ち切らない取り組み

退去した後は、ホーム長と家族が関係を保ち、サービス利用（契約）が終了しても，継続的な関わりを必要と 継続的な関わりを築いている。
する利用者や家族には，関係を断ち切らないつきあいを大切にしている。

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
１ 一人ひとりの把握
33 ○思いや意向の把握
ケアプランに本人のニーズを取り入れながら、一人ひとりの思いや暮らし方の希望，意向の把握に努めてい 日々の状況や変化もカンファレンスで、細かなる。困難な場合は，本人本位に検討している。

要望も実現出来るよう話し合っている。

34 ○これまでの暮らしの把握
ご家族や前担当者から情報を頂いている。また一人ひとりの生活暦や馴染みの暮らし方，生活環境，これまで 知人の面会時には、昔の様子等を聞いている。
のサービス利用の経過等の把握に努めている。

35 ○暮らしの現状の把握出来るだけの情報を集めている。家族様の協力
一人ひとりの一日の過ごし方，心身状態，有する力等の現状を も得て情報収集している。
総合的に把握するように努めている。

‑ 6 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

２ 本人がより良く暮らし続けるための介護計画の作成と見直し
36 ○チームでつくる利用者本位の介護計画
本人や家族のニーズを取り込みながら、ケース本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について，本 カンファレンスを行い、ケアプランに盛り込ん
人，家族，必要な関係者と話し合い，それぞれの意見やアイディでいる。
アを反映した介護計画を作成している。
37 ○状況に即した介護計画の見直し
ケアプラン作成時に期間を３ヵ月で設定し、見介護計画の期間に応じて見直しを行うとともに，見直し以前に 直し等行っている。変化が生じた場合でも新し対応できない変化が生じた場合は，本人，家族，必要な関係者とくケアプランの作成をしている。
話し合い，現状に即した新たな計画を作成している。
38 ○個別の記録と実践への反映
日々の行動記録やカンファレンスノートにて情日々の様子やケアの実践・結果，気づきや工夫を個別記録に記 報の共有を行っている。必要に応じて個別に状入し，情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしてい態を記録してデータ収集を行う。
る。

3 多機能性を活かした柔軟な支援
39 ○事業所の多機能性を活かした支援
ご家族様が希望された場合には、宿泊して頂い本人や家族の状況，その時々の要望に応じて，事業所の多機能性 ている。
を活かした柔軟な支援をしている。

4 本人がより良く暮らし続けるための地域資源との協働
40 ○地域資源との協働
近所に理・美容院もあり、スーパーやデパート
本人の意向や必要性に応じて，民生委員やボランティア，警察， を利用している。又、見学や相談の対応は随時
消防，文化・教育機関等と協力しながら支援している。

行っている。地域行事の参加も積極的に行って
いる。

‑ 7 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

41 ○他のサービスの活用支援
地域包括のケアマネージャーと連携をとってい本人の意向や必要性に応じて，地域の他のケアマネージャーや る。又近隣の居宅介護支援事務所のケアマネー
サービス事業者と話し合い，他のサービスを利用するための支援
ジャーとも連携をとっている。
をしている。
42 ○地域包括支援センターとの協働
地域包括センターと情報の交換を行う。運営推本人の意向や必要性に応じて，権利擁護や総合的かつ長期的な 進会議でＧＨの活動をアピールしている。
ケアマネジメント等について，地域包括支援センターと協働している。
43 ○かかりつけ医の受診支援
内科、整形外科、眼科、歯科、救急の受け入れ
本人及び家族等の希望を大切にし，納得が得られたかかりつけ 病院を決めている。又、意向に添った医療機関
医と事業所の関係を築きながら，適切な医療を受けられるよう支も受診して頂いている。
援している。

44 ○認知症の専門医等の受診支援
同一法人内に相談できる専門医と連携をとって専門医等認知症に詳しい医師と関係を築きながら，職員が相談 いる。又定期受診も実施している。
したり，利用者が認知症に関する診断や治療を受けられるよう支援している。

45 ○看護職との協働
管理者が准看護師で同一法人内の訪問看護の看利用者をよく知る看護職員あるいは地域の看護職と気軽に相談 護師が一週間に一度訪問にきている。
しながら，日常の健康管理や医療活用の支援をしている。

46 ○早期退院に向けた医療機関と協働相談できる医療機関をいくつかもっている。専
利用者が入院したときに安心して過ごせるよう，また，できる 門医によって相談する医療機関を選べる。
だけ早期に退院できるように，病院関係者との情報交換や相談に努めている。あるいは，そうした場合に備えて連携している。

‑ 8 ‑

○印
（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

47 ○重度化や終末期に向けた方針の共有
入居時や家族会等で重度化した指針の説明を行重度化した場合や終末期のあり方について，できるだけ早い段 い、ご家族様で重度化した終末期について話し
階から本人や家族等ならびにかかりつけ医等と繰り返し話し合い合いを行ってもらうよう説明している。
全員で方針を共有している。
48 ○重度化や週末期に向けたチームでの支援
主治医と重度化した場合の対応について、ご家
重度や終末期の利用者が日々をより良く暮らせるために，事業 族様共々に重度化の方針を決め対応を決めてい所の「できること・できないこと」を見極め，かかりつけ医等とる。
ともにチームとしての支援に取り組んでいる。あるいは，今後の変化に備えて検討や準備を行っている。
49 ○住み替え時の協働によるダメージの防止
住み替えのダメージを配慮した対策をご家族と本人が自宅やグループホームから別の居所へ移り住む際，家族 検討できる。
及び本人に関わるケア関係者間で十分な話し合いや情報交換を行い，住み替えによるダメージを防ぐことに勤めている。

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
１ その人らしい暮らしの支援（１）一人ひとりの尊重
50 ○プライバシーの確保の徹底
法人内の個人情報保護委員会の指導の基に慎重
一人ひとりの誇りやプライバシーを損ねるような言葉かけや対 に扱うよう徹底する。
応，記録等の個人情報の取り扱いをしていない。

51 ○利用者の希望の表出や自己決定の支援
残された力を使って生活していただくよう配慮
本人が思いや希望を表せるように働きかけたり，わかる力に合 している。
わせた説明を行い，自分で決めたり納得しながら暮らせるように支援をしている。
52 ○日々のその人らしい暮らし
決まったプログラムやマニュアルは使用せず、職員側の決まりや都合を優先するのではなく，一人ひとりのペ 個々のペースに合わせた生活を考えている。
ースを大切にし，その日をどのように過ごしたいか，希望にそって支援している。

‑ 9 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）（２）その人らしい暮らしを続けるための基本的な生活の支援
53 ○身だしなみやおしゃれの支援
個々の希望の理・美容院にお連れしている。顔その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援し，理 そりを行うなどの身だしなみも支援している。
容・美容は本人の望む店に行けるように努めている。

54 ○食事を楽しむことのできる支援
入居者様の好みを取り入れ、季節感のあるバラ
食事が楽しみなものになるよう，一人ひとりの好みや力を活か ンスのとれた献立作りに努めている。食事準備しながら，利用者と職員が一緒に準備や食事，片付けをしている。

や後片付け等出来ることは手伝って頂いている。年に２回外食計画あり。

55 ○本人の嗜好の支援
希望があれば対応している。
本人が望むお酒，飲み物，おやつ，たばこ等，好みのものを一人ひとりの状況に合わせて日常的に楽しめるよう支援している。

56 ○気持よい排泄の支援
個々の排泄のタイミングを把握し、トイレ誘導
排泄の失敗やおむつの使用を減らし，一人ひとりの力や排泄の を行っている。
パターン，習慣を活かして気持ちよく排泄できるよう支援している。
57 ○入浴を楽しむことができる支援
入浴は毎日行っており、入居者様の希望や状況
曜日や時間帯を職員の都合で決めてしまわずに，一人ひとりの に応じて声かけを行っている。
希望やタイミングに合わせて，入浴を楽しめるように支援している。
58 ○安眠や休息の支援
一人ひとりの状況に合わせ、休息していただい一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて，安心して気 ている。
持ちよく休息したり眠れるよう支援している。

また定期的にシーツ交換・布団干しを行い、寝具も清潔に保っている。

‑ 10 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきたい項目）（３）その人らしい暮らしを続けるための社会的な生活の支援
59 ○役割，楽しみごと，気晴らしの支援
散歩、ドライブ等外出を計画している。個々の張り合いや喜びのある日々の過ごせるように，一人ひとりの生 得意な作業を行う等楽しみのある生活をおくっ
活歴や力を活かした役割，楽しみごと，気晴らしの支援をしていてもらえるよう努力している。
る。

60 ○お金の所持や使うことの支援
一人ひとりの希望や認知状態にあわせ、金額を職員は，本人がお金を持つことの大切さを理解しており，一人 調整しご自分で持っていただいている。また金ひとりの希望や力に応じて，お金を所持したり使えるように支援
銭管理が困難な方はホームで預かり必要に応じしている。

て使えるようにしている。

61 ○日常的な外出支援
日用品の買物や、調理の材料の買出し、医療機事業所の中だけで過ごさずに、一人ひとりのその日の希望にそ 関への受診、散歩などを行っている。
って，戸外に出かけられるよう支援している。

62 ○普段行けない場所への外出支援
ご家族様との外食や法事、結婚式などのイベン
一人ひとりが行ってみたい普段は行けないところに，個別ある トの参加の支援、お祭りや催し物へ個別に参加
いは他の利用者や家族とともに出かけられる機会をつくり支援し
している。
ている。
63 ○電話や手紙の支援
公衆電話を備えている。希望があれば対応する。
家族や大切な人に本人自ら電話をしたり，手紙のやり取りができるように支援をしている。

64 ○家族や馴染みの人の訪問支援
面会時間は設けておらず、いつでも面会可能で家族，知人，友人等，本人の馴染みの人たちが，いつでも気軽 ある。
に訪問でき，居心地よく過ごせるよう工夫している。

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取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきたい項目）（４）安心と安全を支える支援
65 ○身体拘束をしないケアの実践
身体拘束を行ったご利用者様はいない。
運営者及び全ての職員が「介護保険法指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており，身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
66 ○鍵をかけないケアの実践
日中玄関に鍵をかけないケアに取り組んでい
運営者及び全ての職員が，居室や日中玄関に鍵をかけることの る。
弊害を理解しており，鍵をかけないケアに取り組んでいる。

67 ○利用者の安全確認
適時または定時に巡室を行い、入居者様の状態
職員は本人のプライバシーに配慮しながら，昼夜通して利用者 に合わせて様子を把握し、安全に配慮している。
の所在や様子を把握し，安全に配慮している。

68 ○注意の必要な物品の保管・管理
入居者様それぞれの状態に応じて危険防止、対注意の必要な物品を一律になくすのではなく，一人ひとりの状 策を行っている。
態に応じて,危険を防ぐ取り組みをしている。

69 ○事故防止のための取り組み
年２回勉強会を実施し知識を学んでいる。一人
転倒，窒息,誤薬,行方不明,火災等を防ぐための知識を学び,一 ひとりに応じた事故防止対策を行っている。
人ひとりの状態に応じた事故防止に取り組んでいる。

70 ○急変や事故発生の備え
全ての職員が普通救命講習に参加している。
利用者の急変や事故発生時に備え,全ての職員が応急手当や初期対応の訓練を定期期に行っている。

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取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

番 号

項

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

目

71 ○災害対対策
入居者様、職員で避難訓練を行っている。
火災や地震,水害等の災害時に,昼夜を問わず利用者が避難できる方法を身に付け,日ごろより地域の人々の協力を得られるよう働きかけている。
72 ○リスク対応に関する家族等との話し合い
ホーム長からご家族に、リスクについて口頭で一人ひとりに起こり得るリスクについて家族等に説明し,抑圧 説明している。
感のない暮らしを大切にした対応策を話し合っている。

（５）その人らしい暮らしを続けるための健康面の支援
73 ○体調変化の早期発見と対応
毎日のバイタルチェックを行っている。１ヵ月
一人ひとりの体調の変化や異変の発見に努め,気付いた際には 単位で記録を残し、変化に気付くようにしてい速やかに情報を共有し，対応に結び付けている。

る。申し送りやカンファレンスにて情報を共有している。

74 ○服薬支援
入居者様の薬について薬局から届く説明書で確
職員は，一人ひとりが使用している薬の目的や副作用，用法や 認している。また変更があった場合には、その用量について理解しており，服薬の支援と症状の変化の確認に努都度申し送りやカンファレンスで説明してい
めている。

る。

75 ○便秘の予防と対応
水分補給に心がけ、便秘の際には冷たい牛乳や
職員は，便秘の原因や及ぼす影響を理解し，予防と対応のため バナナなど対応している。運動も声かけをおこの飲食物の工夫や身体を動かす働きかけ等に取り組んでいる。

なったり、職員も一緒に行う。

76 ○口腔内の清潔保持
毎食後に一人ひとりに応じて声かけや口腔ケア
口の中の汚れや臭いが生じないよう，毎食後，一人ひとりの口 を行っている。
腔状態や力に応じた支援をしている。

‑ 13 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

地域の方も協力いただけるよう、運営推進会議にて協力を求めていく。
○

番 号

項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）○印（取組んでいきたい項目）

77 ○栄養摂取や水分確保の支援
食べられる量や好みを把握し対応している。１
食べれる量や栄養バランス，水分量が一日を通じて確保できる ０時、１５時のおやつの時間に水分補給を行い、よう，一人ひとりの状態や力，習慣に応じた支援をしている。

またそれ以外にも好みの飲み物をお出ししている。

78 ○感染症予防
感染マニュアルを作成している。手洗い、うが感染症に対する予防や対応の取り決めがあり，実行している。 いを励行している。
（インフルエンザ，疥癬，肝炎，ＭＲＳＡ，ノロウィルス等）

79 ○食材の管理
ふきん・まな板は毎日消毒している。新鮮な食食中毒の予防のために，生活の場としての台所，調理用具等の 材を使用している。
衛星管理を行い，新鮮で安全な食材の使用と管理に努めている。

２ その人らしい暮らしを支える生活環境づくり（１）居心地のよい環境づくり
80 ○安心して出入りできる玄関まわりの工夫
花を置いている。また清掃に心がけている。
利用者や家族，近隣の人等にとって親しみやすく，安心して出入りが出来るように，玄関や建物周囲の工夫をしている。

81 ○居心地のよい共用空間づくり
写真を貼ったり、作品を飾ったりして家庭的な共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，食堂，浴室，トイレ等） 雰囲気を出すよう工夫している。
は，利用者にとって不快な音や光がないように配慮し，生活感や季節感を採り入れて，居心地よく過ごせるような工夫をしている。

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取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）

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項

目

取り組みの事実（実施している内容・実施していない内容）

82 ○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
ソファやイスが置いてあり、気に入った場所で共有空間の中には，独りになれたり，気の合った利用者同士で 過ごせるようにしている。
思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている。

83 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
使い慣れたものや好みのものを持ち込んでもら
居室あるいは泊まりの部屋は，本人や家族と相談しながら，使 っている。
い慣れたものや好みのものを活かして，本人が居心地よく過ごせ
るような工夫をしている。
84 ○換気・空調の配慮
換気に努め、温度調節を行っている。
気になるにおいや空気のよどみがないよう換気に努め，温度調
節は，外気温と大きな差がないよう配慮し，利用者の状況に応じてこまめに行っている。

（２）本人の力の発揮と安全を支える環境づくり
85○身体機能を活かした安全な環境づくり
手すりを設置し、段差もなく、自立した生活が
建物内部は一人ひとりの身体機能を活かして，安全かつできる 送れるよう工夫している。
だけ自立した生活が送れるように工夫している。

86○わかる力を活かした環境づくり
残っている力を活かして、自立して暮らせるよ
一人ひとりのわかる力を活かして，混乱や失敗を防ぎ，自立し うに工夫している。
て暮らせるように工夫している。

87○建物の外周りや空間の活用
庭には花壇や畑を作り、入居者様が活動できる
建物の外周りやベランダを利用者が楽しんだり，活動できるよ ようにしている。
うに活かしている。

‑ 15 ‑○印（取組んでいきたい項目）

取り組んでいきたい内容（すでに取り組んでいることも含む）