Damos a nuestros clientes lo necesario para que puedan ofrecer sus servicios al mundo

Lo que el mundo necesita

RESUMEN ANUAL DE 2011

LO QUE EL MUNDO NECESITA | RESUMEN ANUAL DE 2011

3 Mensaje del presidente
8 Más construcción

Desde autopistas hasta viviendas, nuestros clientes están
ayudando a construir la infraestructura que necesita la creciente
población mundial.

16 Recursos naturales

Estamos ayudando a nuestros clientes a alcanzar y extraer minerales
y otros recursos que son esenciales para los más de 7.000 millones
de habitantes de la tierra.

26 Energía y potencia

Nuestras soluciones de potencia están ayudando a satisfacer lasnecesidades energéticas mundiales.

33 Alcance global

Nuestra red de distribuidores global hace posible que estemosallí donde están nuestros clientes, en cualquier parte del mundo,y es la base de nuestra apasionada dedicación por satisfacer lasnecesidades del cliente.

39 Solidez financiera

Una viabilidad financiera sólida y unos recursos corporativos expertos
son esenciales para garantizar que contamos con lo necesario para
cubrir las necesidades de los clientes, de forma que ellos puedansatisfacer las necesidades del mundo.

45 Cambiamos vidas

La Fundación Caterpillar invierte en programas en todo el mundopara hacer del progreso sostenible una realidad a nivel global.

51 Directores ejecutivos
53 Directores
54 Junta directiva
57 Métricas de rendimiento
66 Declaraciones prospectivas e información comercial

LO QUE EL MUNDO NECESITA | RESUMEN ANUAL DE 2011
Mensaje delpresidente

Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems“…sabemos lo que tenemos que
hacer. Nuestra estrategia está
funcionando. Todo lo que tenemos
que hacer es desarrollar una
dedicación absoluta hacia nuestros
clientes y mantenerla. Estamosaquí para ayudarles a tener éxito.
Es así de simple.”

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Rendimiento

Mensaje de nuestro presidente
Doug Oberhelman, presidente y director ejecutivo

Muchos volverán la mirada hacia el año 2011 como un año derécord. Ha sido sin duda un gran año, y estoy orgulloso de todo
el equipo de Caterpillar, desde los empleados hasta losdistribuidores pasando por los proveedores. Hemos renovado
nuestro enfoque en los clientes y hemos logrado resultados
impresionantes. Pero no es una marca que desee celebrar;es un récord que quiero batir. Veo 2011 como un año fundacional.
Es un paso en el camino, una línea en la arena, un hito en eltrayecto para alcanzar nuestra Visión 2020.
Durante la recesión que comenzó en 2008 y que ha perdurado hasta 2010,
seguimos invirtiendo y declaramos que queríamos empezar con fuerza tan
pronto como la economía y la demanda se estabilizaran. ¡Y ciertamente lo
hemos hecho! Hemos seguido adquiriendo, invirtiendo, expandiendo,
creciendo y desarrollando; este es el tipo de palabras que deseamos oír al
hablar de negocios. Pero estas palabras indican puntos de partida, no dellegada. Eso significa que Caterpillar tiene aún mucho trabajo por hacer.
Afortunadamente, sabemos lo que tenemos que hacer. Nuestra estrategia está
funcionando. Todo lo que tenemos que hacer es desarrollar una dedicación
absoluta hacia nuestros clientes y mantenerla. Estamos aquí para ayudarles
a tener éxito. Es así de simple.
Pero, nuestros clientes son de todo menos sencillos. Son, literalmente, los que
impulsan y construyen el mundo. Nuestros clientes operan en cada rincón delglobo. Su tamaño comprende desde el pequeño contratista residencial con una
sola máquina Caterpillar hasta grandes clientes multinacionales de minería
global con centenares de máquinas que trabajan 24 horas al día, siete días a lasemana. Nuestros sistemas de energía se utilizan para impulsar enormes naves
y plataformas petrolíferas, y proporcionan potencia auxiliar a los hospitales,
por citar algunas aplicaciones.
Nuestros clientes son diversos, pero todos tienen algo en común: esperan lo
mejor de Caterpillar. Esperan la mejor calidad, el mejor rendimiento, la mejor
productividad y, sobre todo, el mejor valor por el precio que pagan. Nuestro
trabajo se centra en satisfacer estas expectativas. Por eso tenemos que
colocar el listón alto.
Un año tan bueno como 2011 no va a convertirse en lo normal. Podemos
hacerlo incluso mejor.
(continuación)

Mensaje del presidente 3

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Mensaje de nuestro presidente (continuación)
Cuando presentamos nuestra estrategia 2011-2015, recordamos a nuestros equipos la necesidad de mirar fuera de Caterpillar.
A menudo comparamos nuestro rendimiento de un año a otro con nosotros mismos, no con nuestros competidores. Comparamos
nuestros nuevos productos con los antiguos modelos. Comparamos los resultados entre divisiones. No hay nada malo en ello;
es una forma eficaz de demostrar las mejoras, pero no nos ayuda a imaginar lo que nuestros clientes necesitan, y ciertamente
no nos enseña lo que el mundo necesita.
Los negocios han cambiado. Los sectores a los que servimos han cambiado. La competencia es dura, los requisitos de losclientes son estrictos y los sectores a los que servimos son prósperos y complejos. Nuestra propia superación simplemente ya
no es suficiente.
Es por eso que la pregunta ¿qué necesita el mundo? es tan importante.
Se espera que en 2020 la población mundial alcance los 7.600 millones de personas. ¿Qué va a necesitar toda esa gente?
Va a necesitar alimentos, agua, energía, viviendas, carreteras, escuelas..., todo lo que usted y yo tenemos hoy, y probablemente
algunas cosas nuevas en las que ni siquiera hemos pensado todavía. Eso significa que la infraestructura, la construcción, laminería y los sistemas de energía constituyen sectores en crecimiento. La demanda de nuestros productos es alta, y creemos quelas grandes tendencias macroeconómicas se traducirán en un buen crecimiento global para nuestros sectores en los próximos
25-30 años. 2011 ha sido el año en el que nos hemos preparado para sacar provecho de todo ese crecimiento.
En 2011 anunciamos nuevos centros de distribución para satisfacer la creciente demanda de piezas. Terminamos las adquisiciones
de Bucyrus y MWM, lo que ha ampliado nuestras carteras de minería y de sistemas de energía. Presentamos más de 50 nuevos
productos Tier 4/Stage IIIB y IV, que no solo cumplen los requisitos sobre emisiones, sino que generan valor añadido en términosde energía, eficiencia y seguridad, entre otros. Estos nuevos productos funcionan con los motores diésel más limpios jamás
construidos. Hemos construido nuevas fábricas en todo el mundo y hemos ampliado en gran medida la capacidad de las fábricas
existentes. De hecho, en algunos casos hemos duplicado la capacidad. Comparándonos de un año a otro con nosotros mismos,
hemos hecho un trabajo asombroso. Pero el mundo quiere más.
A pesar del aumento de capacidad y de las adiciones previstas en 2012, seguimos yendo muy justos en muchos productos yactualmente estamos ofreciendo plazos de entrega prolongados en algunos de ellos. Por ejemplo, ahora estamos ofreciendo
plazos de entrega hasta 2014 para ciertos tractores de cadenas y camiones grandes.
Por eso elevamos aún más el listón para 2012.
Aunque queda mucho por hacer en 2012, nos centraremos particularmente en cuatro aspectos: mejora continuada de la calidad,
inversión en el desarrollo de productos, integración de las adquisiciones y aumento de la capacidad de producción. En 2011
nuestra inversión en gastos de capital fue de 2.600 millones de dólares. En 2012 esperamos unos gastos de capital de cerca de
4.000 millones. Estamos transformando Caterpillar con una dedicación vehemente a los clientes, con un sentido de la urgencia
revigorizado, mientras que invertimos y hacemos crecer la compañía como nunca antes se ha hecho.
También estamos revisando de cerca algunas áreas que necesitan mejorar. Cuando desarrollamos nuestra nueva estrategia
corporativa en 2010, empezamos por mirarnos honestamente a nosotros mismos. Nos preguntamos: ¿qué estamos haciendo bieny qué necesitamos mejorar? No es un ejercicio de los que se hacen una sola vez, sino algo que debemos hacer continuamente.
(continuación)

Mensaje del presidente 4

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Mensaje de nuestro presidente (continuación)
Si nos comparamos con nosotros mismos en el sector automotriz, los resultados no son buenos en lo relativo a la gestión derotaciones de inventario. Los inventarios han crecido en nuestras propias fábricas, en nuestros distribuidores y también ennuestros centros de distribución de productos. Salimos de la recesión con un crecimiento mucho más fuerte y rápido de lo
esperado. No soy partidario de desaprovechar las ventas, así que tuvimos que aumentar la producción rápidamente. Estoy
contento porque hemos mejorado en cuanto a satisfacción de la demanda, pero creo que podemos mejorar las rotaciones deinventario y utilizar menos efectivo.
De nuevo, sabemos lo que tenemos que hacer: necesitamos colaborar más estrechamente con nuestros proveedores. Parece
bastante fácil, pero requiere un cambio en nuestra cultura. En el pasado, Caterpillar ha tenido fama de ser arrogante. Lo han dicho
nuestros clientes. Y también nuestros distribuidores. Y quienes más lo han sentido han sido probablemente nuestros proveedores.
Pero estamos cambiando. Nuestros proveedores son los mejores en este negocio, y vamos a aprovechar su profesionalidad,
a comunicarnos mejor y a asegurarnos de que contamos con la capacidad y calidad que necesitamos de nuestra base deaprovisionamiento. Esto es algo que realmente voy a impulsar en 2012. Voy a visitar personalmente a más proveedores, y estoy
animando al resto del equipo de Caterpillar para que haga lo mismo.
Como he dicho, estamos preparados para realizar una amplia y profunda revisión de nuestra compañía. Es algo que tenemos que
hacer para lograr el éxito. Animamos a nuestros distribuidores y proveedores a que hagan lo mismo; de esta forma, todos
podremos trabajar mejor juntos.
Los gobiernos también deben revisar sus políticas para garantizar el crecimiento. “El negocio tal y como lo conocemos no nos
permitirá mantener nuestro liderazgo. Pero un compromiso extraordinario, respaldado por un entorno externo que fomente laempresa, ayudará a Caterpillar y a otras firmas de EE.UU. a competir con éxito en la próxima década.” Esta es una cita de lospresidentes de Caterpillar Lee Morgan y Bob Gilmore en nuestro Informe anual de 1981. Es asombroso que esas mismas palabras
todavía se puedan aplicar hoy en día. Aunque imagino que también serán válidas en los próximos 30 años. El mundo estácambiando constantemente y los negocios, las personas y los gobiernos tienen que cambiar con él.
El mundo se está recuperando de una recesión global. Algunas economías han salido de ella con mucha fuerza, como las de Asia.
La situación está mejorando en Sudamérica, aunque todavía queda por realizar un importante esfuerzo. Y Europa está teniendo
realmente muchas dificultades.
Todos estamos pendientes de lo que sucede en el mundo. Pero en Caterpillar no nos gusta solo mirar; sentimos la obligación de
implicarnos. Es por eso que allí donde hacemos negocios promovemos activamente muchas políticas en favor del crecimiento.
En términos de política y gobernanza, hay mucho por hacer para ser competitivos. Y muchos de los problemas a los que nos
enfrentamos en Estados Unidos son aplicables a cualquier región del mundo que desee competir en la economía global.
Estos son algunos aspectos en los que nos sentimos fuertes:
1. Comercio más libre. Una y otra vez, el libre comercio demuestra ser beneficioso para todas las partes. En Caterpillar,
promovemos un comercio más libre allí donde podemos conseguirlo, pero también reconocemos que ampliar los tratados delibre comercio globales a través de la Organización Mundial del Comercio es una oportunidad única para abrir mercados y
aumentar el crecimiento económico mundial.
2. Mejor infraestructura. Ser capaz de participar en la economía global significa poder dar salida a productos y dar entrada asuministros y productos. Esto requiere una infraestructura robusta y moderna. Muchas naciones en desarrollo están realizando
fuertes inversiones en infraestructura y eso está generando dividendos. Y muchos países desarrollados necesitan una
infraestructura actualizada para adaptarse a una población creciente y a unas necesidades cambiantes. Sí, la infraestructura
es cara y resulta difícil justificar cualquier gasto cuando un país atraviesa dificultades o tiene deudas, pero una infraestructura
sólida es una inversión que, cuando se realiza correctamente, termina por pagarse a sí misma.

(continuación)

Mensaje del presidente 5

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Mensaje delpresidente

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Rendimiento

Mensaje de nuestro presidente (continuación)
3. Más energía. La población mundial está creciendo, al igual que las clases medias. Las economías modernas y en crecimiento
necesitan energía. Esta es la razón por la que promovemos una amplia cartera energética. Los combustibles alternativos y latecnología avanzada ofrecen magníficas posibilidades, pero también necesitamos invertir en recursos reales y probados,como el carbón y el gas natural. Estos combustibles fósiles pueden ser muy eficientes, limpios y sostenibles, y compañías
como Caterpillar trabajan duro para ofrecer soluciones sostenibles en términos de recursos tradicionales y alternativas;
necesitamos ambos.
4. Menores impuestos de sociedades. Estados Unidos tienen actualmente unos impuestos de sociedades de los más altos delmundo, y esto está afectando a las inversiones. Echando un vistazo alrededor, aquellos países con estructuras de impuestosde sociedades más bajos disponen de una ventaja clara para atraer la inversión.
5. Sistema educativo mejorado. Hemos hablado de cómo las políticas y los gobiernos tienen que cambiar con los tiempos, y esto
es igualmente aplicable a nuestro sistema educativo. Los trabajos de hoy son de alta tecnología. Necesitamos científicos,
ingenieros y matemáticos, pero también más personas que se dediquen al comercio experto. No son los trabajos que serequerían en el pasado. Son trabajos de alta tecnología, cualificados y seguros, que pueden proporcionar un buen nivel de vida.
Esto es cierto en todo el mundo.
Una lista considerable, ¿verdad? Tenemos trabajo que hacer, aquí en Estados Unidos y en todo el mundo. No son problemas
fáciles y no hay soluciones rápidas, pero hay una trayectoria probada para el éxito: asociaciones entre los sectores público
y privado y los individuos. En Caterpillar, damos a conocer nuestras posiciones. Educamos a nuestros empleados, a nuestras
comunidades y a los funcionarios del gobierno. Si nosotros no damos nuestra versión de los hechos, ¿quién lo hará? Si no
buscamos los mejores intereses para nuestra compañía, nuestros empleados, nuestras comunidades y nuestros clientes, ¿quién
lo hará? Es tarea de todos nosotros educarnos, implicarnos y trabajar juntos; esto incluye al sector privado, al sector público y a
los individuos.
¿Será 2012 la nueva normalidad? Probablemente no. Estaremos centrados en el crecimiento y la inversión en nuestros productos,
nuestros procesos y nuestra gente. Estas son inversiones que generarán dividendos en el futuro.
Entonces, ¿cuál es la nueva normalidad? La nueva norma será una Caterpillar flexible y ágil que esté completamente centrada ennuestros clientes y en lo que necesita el mundo. Nuestras oportunidades son ilimitadas; solo tenemos que perseguirlas.

Douglas R. Oberhelman
Presidente y director ejecutivo
Caterpillar Inc.

Mensaje del presidente 6

Mensaje del presidente 7

Campo Largo,
Estado de Paraná, Brasil
Nueva planta de pequeñas
palas de ruedas y retropalasy ampliación de capacidad
de productos clave

Stanford, Carolina del Norte
Ampliación de la planta
de productos deconstrucción compactos
Piracicaba,São Paulo, Brasil
Ampliación de operaciones demotores de la serie 3500

Sete Lagoas, Brasil
Nueva planta de fabricación delocomotoras de Progress Rail

Winston-Salem,
Carolina del Norte
Nueva planta de montaje
de ejes

Decatur, Illinois
Ampliación decapacidad dedúmperes de minería
Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Nuevo centro de distribuciónde piezas

Mannheim, Alemania
Adquisición de MWM

Fuente: Naciones Unidas

CIUDADES
Urbanización51%

INGRESOSPIB per capita

La Fundación
Caterpillar

PERSONAS
Tendencias de población

6.900 M 7.700 M

2020

US$9.388
US$7.329

2010

Provincia de Rayong,
Tailandia
Ampliación de fabricaciónde productos de minería
subterránea

Hemaraj Rayong,
Tailandia
Nueva planta de tractoresde cadenas medianos

Tongzhou, China
Nueva planta defabricación de grandes
palas de ruedas

Xuzhou, China
Nueva planta defabricación de grandes
excavadoras

Financial Products &Corporate Services

54%

Wujiang, China
Nueva planta deminiexcavadoras¿QUÉ IMPULSA LA DEMANDA?

Jurong Township,
SingapurNueva planta de refabricación

Chennai, India
Nueva planta de motores Perkins

Chennai, India
Ampliación de capacidadde dúmperes de minería

Shaanxi, China
Nueva alianza comercial para
producir componentes demáquinas y transmisiones
de carretera

Tianjin, China
Nueva planta demotores de laserie 3500

Customer &Dealer Support

Wamego, Kansas
Ampliación del grupo
de implementos

Victoria, Texas
Nueva fábrica de excavadoras

Clayton, Ohio
Nuevo centro de
distribución de piezas

La Grange, Illinois
Adquisición deElectro-Motive Diesel

Oak Creek, Wisconsin
Adquisición de Bucyrus

Xuzhou, China
Nueva planta decomponentes detrenes de rodaje yconjuntos de cadenas
y ampliación de planta
de excavadoras

Energy &Power Systems

Tejon Ranch,
California
Nuevo centro
de distribuciónde piezas

Spokane, Washington
Nuevo centro de
distribución de piezas

Muncie, Indiana
Nueva planta de fabricaciónde locomotoras

Aurora, Illinois
Ampliación defabricación deproductos de minería

Resource
Industries

Rapid City, Dakota del Sur
Nuevo centro de diseño
de ingeniería

East Peoria, Illinois
Modernización de planta de componentes
de trenes de rodaje y ampliación decapacidad de grandes tractoresConstruction
Industries

West Fargo, Dakota del Norte
Ampliación de planta
de refabricación

Caterpillar hace posible el progreso sostenible en todo el mundo,
proporcionando a sus clientes lo que estos necesitan, para que
ellos a su vez puedan ofrecer lo que el mundo necesita. Con este
objetivo, hemos realizado importantes inversiones durante 2010 y
2011, para garantizar que nuestros clientes tengan los productos,
servicios y soluciones adecuados, cuando y donde sea
necesario, en los años venideros.

Mensaje delpresidente

INVERSIÓN PARACUBRIR LA
DEMANDA GLOBAL.

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Liderazgo
Rendimiento

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Construction
Industries

Resource
Industries

Construction
Industries

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Financial Products &Corporate Services

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Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Nuestro segmento Construction Industries se centra en ayudar a nuestros clientes
a construir lo que el mundo necesita: nuevas autopistas, ferrocarriles, aeropuertos,
sistemas hidráulicos, viviendas, hospitales y escuelas, por nombrar algunos.
La necesidad de una nueva infraestructura es especialmente apremiante en laseconomías con el crecimiento más rápido del mundo. Este segmento, liderado
por el presidente de Grupo Rich Lavin, diseña, fabrica y comercializa máquinas
de construcción, incluyendo retropalas, palas de ruedas pequeñas y medianas,
tractores de cadenas pequeños y medianos, palas de cadenas, cargadoras
compactas, cargadoras todoterreno, miniexcavadoras, palas de ruedas
compactas, implementos seleccionados, excavadoras de cadenas pequeñas,
medianas y grandes, excavadoras de ruedas, motoniveladoras y tiendetubos.

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Rendimiento

Pavimentando
el camino
Caterpillar está logrando grandes
triunfos en el mercado de cemento más
grande del mundo.

China tiene una impresionante lista de necesidades deinfraestructura que satisfacer antes de 2025, cuando se espera
que su población urbana alcance los 350 millones de personas.
Se estima que, para empezar, habrá que hacer frente a una
lista que incluye 950.000 kilometros de nuevas carreteras,
170 sistemas de transporte público y 97 nuevos aeropuertos.
Estos tipos de proyectos, junto con los nuevos de vivienda
y energía, siguen ofreciendo a Caterpillar y a los distribuidoresCat® enormes oportunidades en el mercado chino. Tanto es
así que, uno de los ocho imperativos estratégicos que
Caterpillar quiere lograr entre 2011 y 2015 es, simplemente,“Triunfar en China”.
Una clave para hacer realidad este objetivo es centrarse en lossectores específicos que desempeñan un papel fundamental enel crecimiento de China. Este enfoque, junto con el fuerte apoyo
de los distribuidores Cat® locales, está permitiendo a Caterpillar
dar grandes pasos en su participación en el creciente sector decanteras y áridos chino, que representó el 50% de la producción
mundial de cemento en 2011.
Durante 2011, China Engineers Ltd., el distribuidor Cat® en el
sudeste chino, se adjudicó un importante contrato de flota con
China Resource Cement (CRC), uno de los principales
productores chinos de cemento, cerrando unas ventas deequipos de 27 unidades de camiones de cantera, palas deruedas y excavadoras. Esta transacción permitió realizar
avances con otros dos productores chinos de cemento parauna venta combinada de 23 unidades de equipos similares.
Además, Conch Cement, el mayor productor de cemento deChina, firmó un acuerdo de ensayo en campo de dúmperes
rígidos del modelo 772. Conch ya es uno de los mayores clientes
de grandes palas de ruedas Cat en China y posee más de120 productos con motores Cat.

Los éxitos de 2011 representan un cambio creciente en lasprioridades de los compradores chinos de máquinas, quenormalmente valoraban más el precio de compra inicial que loscostes de operación totales. El paso del tiempo está ayudando a
recalcar la propuesta de valor de Caterpillar: proporcionar losmínimos costes de operación durante la vida útil del producto.
Conch adquirió su primera unidad 988 en 1997 y, como señaló el

El creciente sector de canteras yáridos chino representa el 50% dela producción mundial de cemento.
presidente Guo Wensan, “Aún funciona bien”. A lo que añadió:“Durante años, los productos Cat® nos han ayudado a mejorar
la productividad y la eficiencia, y a mantener unos bajos costes
de operación”.
A medida que más clientes en China desarrollan una valoración
similar con respecto a los productos Cat, el objetivo deCaterpillar de “Triunfar en China” está cada día más cerca
de acerse realidad.

Construction Industries 9

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Gran proyecto,
gran triunfo
El “hierro amarillo” es el único equipode trabajo en uno de los proyectos
hidroeléctricos más grandes de la historia.

Con una de las economías de crecimiento más rápidas delmundo, se espera que Brasil sume aproximadamente 150.000
millones de dólares a su economía en los próximos cinco añosy atraiga a millones de visitantes por la celebración de la Copadel Mundo en 2014 y los Juegos Olímpicos de Verano en 2016.
Para ayudar a cubrir las necesidades energéticas futuras,
Brasil ha comenzado la construcción de la tercera presa
hidroeléctrica más grande del mundo, Belo Monte, uncolosal proyecto que dependerá al 100% de equipos Cat
como soporte para su construcción e infraestructura.
La dimensión del proyecto en sí ya representa un triunfo
importante para Caterpillar. Hasta la fecha, el distribuidor Cat®
en Brasil, Sotreq, ha vendido 685 máquinas Cat y 77 grupos
electrógenos para el proyecto. Hay potencial para la venta deotras 300 máquinas durante la ejecución del proyecto, así como
una gran oportunidad de venta de piezas de repuesto.
Bernadette Manso, directora de industria regional del grupo
Global Construction & Infrastructure, reconoce que el trabajo
en equipo y el compromiso han supuesto una ventaja para que
Caterpillar consiguiera el 100% del proyecto. “Nuestros gruposde productos, el equipo de servicios de distribución y Cat
Financial han trabajado como uno solo para presentar una
solución global, y Sotreq recopiló una asombrosa propuesta desoporte de productos”, explica Bernadette Manso, que trabajó
codo con codo con el supervisor de ventas Dennis Ventura, el
director de soporte de productos corporativo Edgardo Reis y eldirector de cuentas corporativo Augusto Azevedo para agrupar
la oferta de Caterpillar.

profundo de un área remota del Amazonas, solo hay un
camino de tierra para conectar la zona con el puerto situado a
40 kilómetros. Antes de conseguir el negocio, Sotreq ya estaba
comprando tierra para establecer una delegación in situ.
Otro componente fundamental del proyecto para Caterpillar
y Sotreq es la formación de operadores y formación enseguridad de hasta 26.000 empleados eventuales sobre elterreno. Ya hay seis simuladores instalados para asistir en laformación de operadores, las prácticas de servicio, elmantenimiento y la gestión de carrocerías. Además, Sotreq
tiene 200 empleados dando soporte al proyecto e incluso un
gestor de proyectos viviendo en el emplazamiento para
anticiparse a las necesidades.
Belo Monte es el tipo de proyecto que respalda perfectamentela estrategia Visión 2020 de Caterpillar, contribuyendo al
liderazgo en máquinas globales rentables y ejecutando elmodelo de negocio en su totalidad. Como destaca Manso,“Cuando se observa este proyecto, se ve todo lo que Visión
2020 nos enseña que debemos lograr”.

La presa de Belo Monte no solo es uno de los mayores
proyectos de construcción de toda América Latina; también
constituye un desafío. Ubicada en el río Xingú, en lo más
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Rendimiento

Movermontañas
Eso es lo que implica construir un
ferrocarril esencial a través deldesafiante terreno de Sierra Leona.

El mineral de hierro se utiliza para hacer de todo, desde
productos de acero para la construcción hasta utensilios para
comer. Es tan común que muchos creen que el mineral de hierro
es la materia prima global más importante después del petróleo.
Para satisfacer la demanda global de este material esencial, lasempresas tienen que establecer a menudo lugares de trabajo enáreas remotas sin ninguna infraestructura desarrollada.
La selva montañosa de Sierra Leona es un lugar en el que nomuchas empresas se han aventurado. Cuando African Minerals
Limited (AML) decidió abrir una mina de mineral de hierro en
Tonkolili, un distrito en la provincia del norte de Sierra Leona,rápidamente se hizo evidente que sería necesario construir un
ferrocarril de 200 kilometros para conectar la mina con el puerto
más cercano. AML encargó a WBHO, un contratista civil deSudáfrica, la construcción del ferrocarril, y Caterpillar se convirtió
en el único proveedor de equipos para este formidable proyecto.
Los desafíos fueron numerosos. El proyecto de Tonkolili estaba
planificado para comenzar con la explotación minera activa en
apenas 12 meses; de ellos, cuatro meses correspondían a laestación de lluvias de Sierra Leona. La densa selva y la región
montañosa crearon problemas topográficos, ya que losferrocarriles no se pueden construir con una pendiente mayor del
4%. El agresivo calendario y el desafiante terreno significaban
que la eficiencia en el lugar de trabajo y las prestaciones de lasmáquinas eran primordiales.
Caterpillar desarrolló un plan para que WBHO adquiriera yalquilara equipo a través de Mantrac, el distribuidor Cat® enÁfrica Occidental. De una flota total de 1.608 elementos de planta
móviles, Caterpillar suministró 412 máquinas y 20 unidades degeneración de energía. Además, un especialista de aplicaciones
de Caterpillar trabajó estrechamente con WBHO para garantizarque las máquinas trabajaban de forma eficaz y mantenían laproductividad al más alto nivel. Los conductores de dúmperes
articulados, por ejemplo, recibieron una formación especial para
manejar dúmperes completamente cargados en pendientes
escarpadas sin dañar los frenos. La presencia integral deCaterpillar en Tonkolili dio sus frutos. WBHO movió la asombrosacantidad de seis millones de metros cúbicos de tierra y construyó
el ferrocarril con éxito dentro del plazo previsto de doce meses.

6 millones de M

3

WBHO movió la asombrosa cantidad deseis millones de metros cúbicos de tierra
y construyó el ferrocarril con éxito dentrodel plazo previsto de doce meses.
El apoyo de Caterpillar también llegó a la población local, queestaba necesitada de puestos de trabajo después de años deguerra y adversidades. La formación que los residentes locales
recibieron de especialistas de Caterpillar les ha proporcionado
una experiencia vital de la que podrán servirse después de quese haya puesto en servicio el ferrocarril. La mina ahora accesible
proporciona miles de puestos de trabajo, y no solo ayuda asatisfacer las necesidades mundiales de mineral de hierro, sinotambién la necesidad de los ciudadanos de Sierra Leona de unmedio de vida mejor.

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Puntosdestacadosde 2011
Sectores de laconstrucción

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Rendimiento

Instalaciones recientemente anunciadas• Nueva planta de producción en América del Norte de pequeños tractores decadenas y miniexcavadoras hidráulicas que traslada la producción desde Japón
para estar más cerca de la gran base de clientes de Caterpillar en América delNorte y Europa.

Nuevas instalaciones en construcción para comenzar
la producción en 2012 o 2013
• Nueva planta en Xuzhou, China, para grandes excavadoras hidráulicas.
• Nueva planta en Victoria, Texas, para excavadoras hidráulicas pequeñas,
medianas y grandes.
• Nueva planta en Rayong, Tailandia, para tractores de cadenas medianos.
• Nueva planta en Wujiang, China, para miniexcavadoras hidráulicas.
• Nueva capacidad instalada en Chennai, India, para excavadoras
hidráulicas medianas.
(continuación)

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Puntosdestacadosde 2011
Sectores de laconstrucción(continuación)

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Rendimiento

Las más importantes ampliaciones de capacidad en 2011
frente a 2010 incluyen lo siguiente:• Nueva planta abierta en Campo Largo, Brasil, para la producción de retropalas ypequeñas palas de ruedas.
• Nueva planta abierta en Thiruvallur, India, dedicada a la fabricación de retropalas.
• Aumento de capacidad de unidades pequeñas de palas de ruedas en Clayton,
Carolina del Norte.
• Aumento de capacidad de unidades excavadoras medianas en Yakarta, Indonesia.
• Aumento de capacidad de unidades motoniveladoras en North Little Rock, Arkansas,
a medida que la planta pasa a producción completa, incluyendo la transferencia dela mayor parte de la capacidad existente en motoniveladoras desde Decatur, Illinois.
• Aumento de capacidad de unidades de palas de ruedas de la marca SEM en
Qingzhou, China.
• Aumento de capacidad de unidades motoniveladoras y de palas de ruedas
medianas en Suzhou, China, a medida que la planta pasa a producción completa.
• Aumento de capacidad de unidades excavadoras pequeñas, medianas y grandes
en Xuzhou, China.
• Apertura de ampliación en la planta de Sanford, Carolina del Norte, que
proporciona un aumento de la capacidad logística y de producción parasatisfacer la demanda mundial.
(continuación)

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Sectores de laconstrucción(continuación)

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Liderazgo

Rendimiento

Presentación y mejora de modelos de productos• Nuevos modelos de Tiendetubos Cat® PL83 y PL87.
• Cuatro modelos de martillos de la serie E, H110Es, H115Es, H120Es y H130Es,
para su uso en excavadoras pequeñas y medianas, y en la Retropala Cat® 450E.
• Adición de modelos de miniexcavadoras con pesos
de funcionamiento de 935 kg, 1.515 kg y 2.670 kg.
• Mejora de las palas de ruedas medianas de la serie K Tier 4i/Stage IIIB, conavances del producto que facilitan la productividad de los clientes y la eficienciadel combustible. Los primeros comentarios de clientes y distribuidores han
sido positivos.
• Las excavadoras hidráulicas de la serie E Tier 4i/Stage IIIB también han sido bien
recibidas por distribuidores y clientes.
• Se han presentado nuevos modelos de tractores de cadenas Tier 4i/Stage IIIB
(D7E, D6T y D8T) y de motoniveladoras Tier 4i/Stage IIIB (140M2 y 160M2).

Otros puntos destacados clave• El proceso Optimización de Cadena de Suministro de la División de Excavación(SCR) ha obtenido el galardón del presidente 2011.
• El rendimiento en seguridad de 2011 fue casi el 40% mejor que el de las mejores
normas de la categoría (el cuartil superior de la Oficina de Estadística Laboral de
EE.UU. para la frecuencia de lesiones registrada en el sector de fabricación
es 1,0 o mejor).
• Los Sectores de la Construcción recibieron cuatro galardones de calidad delproducto del presidente 2011:
Cargadora Compacta 226: ganadora de máquina CAT pequeña.
Excavadora Hidráulica 320: ganadora de máquina CAT mediana.
Tractor de Cadenas D8R/T: ganador de máquina CAT grande.
Pala de Ruedas SEM 650: ganadora en la categoría de producto complementario.

Construction Industries 14

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Resource
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La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Métricas clave

Sectores de la construcción

VENTAS(en millones de dólares)

BENEFICIOSDEL SEGMENTO(en millones de dólares)

VENTAS PORREGIÓN EN 2011(en millones de dólares)
5.985

5.869

América del Norte
Latinoamérica

4.768
13.57219.667

783

2.056

2010

2011

2010

2011

Las ventas aumentaron un 45% de 2010a 2011 como resultado de un volumen
de ventas significativamente mayor en
todas las regiones geográficas y en
todos los productos más importantes.

Un mayor volumen de ventas yunos mejores precios obtenidos
permitieron un beneficio superior
al doble en el segmento.

Construction Industries 15

3.045

EAME
Asia-Pacífico

Las ventas de máquinas nuevas estuvieron
por encima o cercanas a los niveles récord
en la mayor parte de países en desarrollo.

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Resource
Industries

Resource
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Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

El mundo necesita recursos como el carbón, el mineral de hierro y la maderapara crecer y prosperar. El segmento Resource Industries, liderado por elpresidente de Grupo Steve Wunning, hace posible que nuestros clientes extraigan
y cosechen estos recursos de forma rentable y sostenible. Las unidades de negocio
de Industrias de recursos diseñan, fabrican y comercializan productos que vandesde grandes tractores de cadenas y dúmperes de minería hasta cargadoras deminería subterránea, equipos de pavimentación y forestales, componentes demaquinaria, componentes electrónicos y sistemas de control.
La adquisición de Bucyrus International, Inc. (Bucyrus) en 2011, amplió la carterade productos de minería para ofrecer la línea de productos más amplia del sector.
Las divisiones Product Development & Global Technology y Advanced Component &Systems de Caterpillar también forman parte de Industrias de recursos. Estas dos
divisiones incluyen una fuerza de trabajo global de más de 10.000 personas que
trabajan en diversos centros técnicos y plantas de EE.UU., México, Europa, Chinae India, y en campos de prueba de productos en EE.UU. y China. Industrias derecursos es también la sede del grupo Caterpillar Production System, responsablede la excelencia en fabricación en toda la compañía.

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Liderazgo

Rendimiento

Desde elDía UnoCaterpillar Global Mining presenta
la línea de productos más ampliadel sector

Los meses de planificación dieron sus frutos cuando, tras
recibir la aprobación normativa el 8 de julio de 2011, Caterpillar
adquirió Bucyrus en un proceso sin incidentes. La transacción
se cerró más tarde el mismo día y el “Día Uno”, el 11 de julio,
estos dos proveedores líderes del sector de la minería global
se convirtieron en una sola compañía.
La idea de una sola cara ante el cliente, un solo equipo, un
solo modelo de distribución y una sola marca fue la filosofíabase que guió la integración. El Día Uno, aproximadamente
10.000 empleados de Bucyrus pasaron a formar parte deCaterpillar Global Mining, liderados por un equipo que incluíaa directivos tanto de Caterpillar como de la antigua Bucyrus.
“Esta adquisición ha reunido a los dos mejores equipos delsector de la minería”, dijo Luis de Leon, vicepresidente
corporativo y presidente de productos de Caterpillar Global
Mining. “Ya estamos empezando a cosechar resultados por loséxitos que estamos logrando en el diseño y la implementaciónde productos.”

La amplitud y profundidad de los productos de minería refleja
hoy lo mucho que se complementan las líneas de productos deCaterpillar y Bucyrus, con un solapamiento muy limitado. Se hapuesto en marcha un conjunto de sinergias, como la adición decomponentes Cat a las antiguas máquinas de Bucyrus. Porejemplo, apenas seis meses después de la adquisición de
Bucyrus, se suministró a un emplazamiento de trabajo undúmper AC de Bucyrus con un motor Cat.
“Los equipos han superado completamente nuestras
expectativas por la velocidad a la que han conseguido realizar
este trabajo, lo que también nos ha permitido aumentar nuestra
producción”, explica David Rea, director de integración denegocios y dúmperes de minería de Caterpillar. “Refleja
perfectamente hasta qué punto éramos capaces de combinar laexperiencia de ambos equipos y la solidez de sus productos.”
Lo mismo se podría decir de toda la integración de productos
de Bucyrus, lo que augura un futuro prometedor para
Caterpillar Global Mining.

Con la adquisición de Bucyrus, Caterpillar Global Mining ahora
ofrece una gama sin igual de equipos y servicios al sector de laminería. Además de ofrecer a los clientes la opción de un único
punto de compras, trabajar con Caterpillar como proveedor
estratégico, con una línea de productos completa, permite a losclientes reducir la complejidad de la cadena de suministro.
También mejora la seguridad del lugar de trabajo, un problema
importante para los mineros, al reducir el número de personalde apoyo y de vehículos en el emplazamiento.

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Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Amplitud deproductosde minería
Próximos pasos de Caterpillar
en minería

Hoy en día, la minería es un factor clave para proporcionar
al mundo lo que necesita. Los países deben construir la
infraestructura necesaria para cubrir la demanda crecientede energía fiable, transporte, vivienda, agua potable ysaneamiento. Y en cada paso de la travesía del desarrollo,
Caterpillar está ahí con soluciones que impulsan un
crecimiento sostenible.
A medida que crece la demanda de minerales extraídos enminas, también lo hace la necesidad de una gama amplia deequipos y soluciones que sustenten la minería. Con la oferta deproductos más amplia del sector, Caterpillar se enorgullece deofrecer a los clientes un único punto de compras para todos losequipos de minería de superficie y subterráneos.
Caterpillar ha tomado un enfoque múltiple para generar ymantener un nivel superior en el sector minero: ampliar lacapacidad y la producción para cubrir la demanda, generar
profundidad de productos, desarrollar soluciones parala minería y aprovechar la red de distribuidores Cat
para proporcionar la gama más amplia de productos
y de atención al cliente.
Caterpillar ha anunciado recientemente miles de millones dedólares en inversiones para ampliar, construir y actualizar las
instalaciones y los productos de minería en todo el mundo. Y
mediante el sistema de producción de Caterpillar, Caterpillar
está impulsando la excelencia de fabricación y la optimizaciónde eficiencias en cada una de estas instalaciones para cubrir
eficazmente la demanda de los clientes.

En términos de profundidad de productos, Caterpillar estárevisando minuciosamente su cartera completa de productospara identificar carencias potenciales por modelos. Porejemplo, las líneas de productos de grandes dúmperes deminería y de excavadoras de minería hidráulicas se están
revisando para optimizar la combinación transporte-carga en
todos los modelos. Además, con la intención anunciada por
Caterpillar de adquirir un importante fabricante chino desistemas de soporte de techos para la minería subterránea, lacompañía espera tener una plataforma de minería para tajos
largos que empiece a generar una cartera para cubrir mejor lasnecesidades de los clientes del sector del carbón en China.
En cuanto al desarrollo de soluciones, Caterpillar está
identificando vías para aprovechar los datos en los niveles demáquina y mina de nuevas e innovadoras formas. El sistemaCat® MineStar™, presentado en 2011, es el sistema de gestiónde equipos móviles y operaciones de minería integrado másamplio y completo del sector. Configurable para adaptarse acualquier operación minera, el sistema ayuda a los clientes
a manejarlo todo, desde el seguimiento del material hasta
una sofisticada gestión de la flota en tiempo real, sistemas
de control de estado de las máquinas, sistemas de equipos
autónomos y mucho más. Las soluciones de minería autónomas
eliminan la necesidad de operadores de máquinas humanos,lo que puede mejorar la seguridad, la disponibilidad de equipos
y la productividad total de la mina. Y eso es particularmente
importante en las operaciones remotas, donde el reto es atraer
y retener mano de obra experta.

Industrias de recursos 18

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Sectores de laconstrucción

Industrias
de recursos

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Liderazgo

Rendimiento

Amplitud deproductosde minería
Continuación

Y por último, Caterpillar cree que sus distribuidores, junto
con la experiencia de Caterpillar y Bucyrus, representan
una combinación imparable. Los distribuidores Cat sonorganizaciones de primera línea mundial que ofrecen unservicio incomparable, soluciones integradas, asistencia
postventa, entrega rápida y eficaz de piezas, capacidades derefabricación de calidad mundial y mucho más. Al tiempo que
Caterpillar combina la solidez probada de cada organización,
está creando un equipo unificado que despunta más que ningúnotro en el sector minero.

“Estamos preparados como nunca antes para ofrecer soluciones
completas a nuestros clientes de todo el mundo”, declaró Chris
Curfman, vicepresidente Corporativo y Presidente de ventas
y asistencia de Caterpillar Global Mining. “El potencial denuestra gente, de nuestros productos, de nuestra cultura yde nuestros distribuidores no se puede comparar con ningúnotro. Aprovechamos nuestra solidez para mejorar la asistencia
a nuestros clientes y para definir cómo podemos ayudar
aimpulsar una minería provechosa y sostenible en todo
el mundo.”

Industrias de recursos 19

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Liderazgo

Rendimiento

Realidad virtual,hierro virtualLas tecnologías avanzadas permitenahorrar tiempo y costes, y generar
productos e instalaciones mejor diseñados.

El centro técnico de Caterpillar en Mossville, Illinois, es lasede del centro de visualización inmersiva de Caterpillar. El
centro aloja un sistema de acceso directo de realidad virtual
tridimensional de cuatro pantallas que consta de tres paredes,
un suelo y 12 proyectores 3D digitales de alta definición.
Con un área de trabajo útil de 6 metros de ancho por 3 metrosde altura y profundidad, es uno de los sistemas de este tipo
más grandes de América del Norte.
La visualización inmersiva permite que los equipos de desarrollo
de productos identifiquen cualquier problema de interacción
hombre-máquina en las etapas iniciales del diseño, mucho
antes de que se construyan los prototipos. Por ejemplo,
un técnico de servicio puede utilizar esta tecnología para
“trabajar” en una máquina virtual y realizar un procedimiento
de servicio mientras que evalúa la ergonomía. Los ingenieros
de fabricación también utilizan la visualización inmersiva para“recorrer” fábricas virtuales y evaluar la distribución de líneas
y el flujo de materiales en la instalación. Esta exploración
temprana permite evaluar diversas alternativas de diseño,lo que a su vez permite a los ingenieros identificar eldiseño óptimo.

La visualización inmersiva es clave en el esfuerzo constantede ampliar el impacto y extender el campo de aplicación deldesarrollo de productos virtual (VPD) en Caterpillar. “Queremos
poder tomar decisiones antes de pasar un diseño al hierro”,
explica la Dra. Valerie Wiest, responsable de la división
Product Development & Global Technologydel centro técnico.
“El objetivo del desarrollo de productos virtual es validar
completamente los diseños utilizando modelos informáticos
como prototipos. Caterpillar ahorra tiempo y costes dedesarrollo, y el cliente consigue una máquina mejor
más rápidamente.”
La Dra. Wiest y su equipo de VPD prevén que, algún día,la tecnología de realidad virtual se utilizará en todas las
instalaciones de diseño de Caterpillar como una herramienta
estándar para el desarrollo de productos y procesos. Los
ingenieros de visualización inmersiva Galen Faidley y Abhishek
Seth están haciendo realidad esa visión. “Hemos puesto en
marcha esta capacidad en varias instalaciones de EE.UU.,
Europa y Asia”, indicó Faidley. “Es estupendo ser ingeniero
de VPD en Caterpillar.”

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Liderazgo

Rendimiento

Productos
diversificados
Productos y servicios únicos ydiseñados a medida que facilitan elacceso de las empresas a mercados
y clientes importantes

En ninguna parte dentro de Caterpillar resulta tan evidente laamplia gama de productos y soluciones como en el grupo
Diversified Products. Este grupo gestiona una cartera denegocios estratégicos y responde a las necesidades delmercado y de productos para clientes de diversos sectores.
La división incluye seis negocios diferentes: productos depavimentación, productos forestales, implementos, construcciónde túneles, soluciones de fabricante de equipos originales yproductos de defensa y federales. A finales de 2011, Caterpillar
firmó un acuerdo de alianza con Exodus Machines Inc., unfabricante de piezas a medida de manipuladoras de materiales
de desecho/industriales. Esta alianza condujo a la creación deun nuevo grupo de productos diversificados: Caterpillar
Industrial & Waste.
Los puntos destacados de 2011 incluyen lo siguiente:• El grupo Paving Products  se dedica a dar asistencia al sectordel asfalto y la pavimentación en todo el mundo. Este sector
constituye una parte esencial de la construcción y elmantenimiento de la infraestructura mundial. El grupo depavimentación abrió un nuevo centro de atención al cliente
y aprendizaje en su sede de Minneapolis, Minnesota.
• El grupo Forest Products también sirve a un grupo específico
de clientes. Se centra no solo en el diseño y fabricación demáquinas especialmente diseñadas para la silvicultura, sinotambién en permitir a Caterpillar ofrecer una línea completade máquinas tradicionales configuradas para aplicaciones
forestales. EEn 2011 la división presentó una nueva línea deproductos de taladoras apiladoras de ruedas Tier 4i/StageIIIB.
Estas máquinas se desarrollaron con un innovador diseño demotor transversal montado atrás que ofrece una estabilidadóptima en los bosques, con un consumo de combustible mejorado.

• Los implementos de Caterpillar se diseñan para mejorar la
productividad de las máquinas Cat. El crecimiento del negociode implementos condujo a ampliaciones de planta en las
instalaciones de Waco, Texas, y de Wamego, Kansas.
La instalación de Waco es la sede de una nueva línea demartillos hidráulicos de Caterpillar diseñada para su uso
en el sector de la demolición.
• Los grupos OEM Solutions y Defense & Federal Products son
grupos que aprovechan los productos, diseños y tecnologíasde los sistemas de producción de energía y máquinas Cat
para lograr un crecimiento incremental sirviendo a otros
clientes y sectores exclusivos y discretos. Por ejemplo,
el grupo OEM Solutions vende componentes y máquinas
parcialmente construidas a otros fabricantes de equipos
originales dedicados a perforación de cimientos, manipulaciónde materiales, minería, industria y demolición. La unidad depotencia hidráulica móvil, configurada a partir de la plataforma
de excavadora hidráulica, tiene actualmente una población
activa de más de 2.000 unidades sobre el terreno.
“Se nos ha dado la oportunidad de reunir a personas para dar
servicio a una amplia gama de clientes y negocios diversos”,
señaló Bill Springer, vicepresidente responsable de productos
diversificados. “Gestionamos nuestros sectores de forma
independiente, dando libertad a nuestros líderes para liderar y anuestros competentes expertos para prosperar y crecer. Damos
prioridad al aprendizaje, y aprovechamos nuestra diversidad
para enseñarnos unos a otros cómo solucionar problemas yasí acelerar nuestro éxito empresarial mutuo.”

Resource Industries 21

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Resource
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Puntosdestacadosde 2011
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Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Anuncios de expansión de negocios• Adquisición de Bucyrus International, Inc., que integró dos proveedores líderes
de equipos de minería. La adquisición permite a Caterpillar ofrecer la gama más
amplia del sector de productos y soluciones de minería de superficie y subterráneaa los clientes.
• Caterpillar invirtió 426 millones de dólares en la planta de fabricación de ejes deWinston-Salem, Carolina del Norte, y celebró su gran apertura en noviembre de2011. Los 80.000 metros cuadrados de esta instalación con tecnología de vanguardia
respaldan las crecientes operaciones de minería globales de la compañía y empleana más de 400 personas.
• Inversión de 300 millones de dólares en las instalaciones de Decatur, Illinois, einversión de 340 millones de dólares en las instalaciones de East Peoria, Illinois,
para aumentar la capacidad en grandes dúmperes de minería y la producción de
grandes tractores de cadenas para su uso en aplicaciones de minería en todo elmundo. Cuando se terminen, los proyectos de ampliación de capacidad de Decatury de las plantas de apoyo aumentarán la producción de grandes dúmperes deminería en más del 100% con respecto a nuestra capacidad de 2010.
• Nueva planta de fabricación de 60.000 metros cuadrados en la provincia de Rayong,
Tailandia, para producir una gama completa de dúmperes articulados y palas paraminería, para su uso en aplicaciones mineras subterráneas sobre roca dura.
Se espera que la planta emplee a cerca de 800 personas cuando se encuentre
a plena capacidad.
• Nuevo centro de atención al cliente y aprendizaje para productos de pavimentación
cerca de Minneapolis, Minnesota.
• Ampliación de la planta de implementos en Waco, Texas, que es ahora la sede de
una nueva línea de martillos hidráulicos de Caterpillar diseñada para su uso en el
sector de la demolición.
• Inversión adicional de 62 millones de dólares en una planta existente de fabricaciónde dúmperes rígidos en Chennai, India, para ampliar la capacidad y eficiencia de losdúmperes. Se trata de una adición a la inversión de 108 millones de dólares
anunciada en 2010.
• Inversión de 150 millones de dólares en una nueva planta de fabricación enIndonesia para construir una gama de chasis y carrocerías de dúmperes de minería,
para su envío a clientes de la región Asia-Pacífico.

Industrias de recursos 22

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Industrias
de recursos

Puntosdestacadosde 2011
Continuación

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Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento• Ampliación de operaciones en la planta de fabricación de Tosno, Rusia, para
adaptarse a los Dúmperes Rígidos 773E que se fabrican ahora allí.
• Caterpillar y Shaanxi Fast Gear establecieron una alianza comercial en abril de 2011
para producir componentes y transmisiones automáticas de carretera en China.
• El campus de componentes de Wuxi, China, que produce componentes hidráulicos ypuestos de operador, multiplicó su volumen por cuatro y aumentó el empleo un 100%
en 2011. El campus tiene como objetivo duplicar el volumen y los empleados denuevo en 2012, ya que se están agregando trenes de tracción y componentes
hidráulicos adicionales. Para 2015, Wuxi será la fábrica de componentes más
grande de Caterpillar.
• Alianza comercial con Liyuan para producir sistemas hidráulicos en China, que
comenzó sus operaciones en 2011.
• Anuncio realizado en noviembre de 2011 por el que Caterpillar hará una oferta paraadquirir ERA Mining Machinery Limited, dedicada fundamentalmente a diseñar,
fabricar, vender y prestar asistencia a los equipos de minería subterránea deextracción de carbón en China continental, a través de su filial de propiedad absoluta
Zhengzhou Siwei Mechanical & Electrical Equipment Manufacturing Co., Ltd.
• Planes de expansión anunciados para el centro de investigación y desarrollo (I+D)
multifuncional y terrenos de prueba de la compañía en Wuxi, China. La ampliación
permitirá obtener capacidades completas de desarrollo y validación de productos.

Presentación y mejora de modelos de productos
Con las iniciativas Tier 4/Stage IIIB y IV, Caterpillar ha llevado a la práctica con éxito
y puntualidad 50 programas, lo que representa más de 3.500 máquinas y 1,25 millones
de horas de funcionamiento en 2011. Estamos en el buen camino con nuestras
iniciativas de fiabilidad, y tenemos más oportunidades por delante con
65 presentaciones de máquinas planificadas para 2012.
Productos y soluciones adicionales presentados en 2011:• Diez nuevas líneas de productos de equipos de minería de superficie y subterránea
con la adquisición de Bucyrus.
• Nuevo modelo de Dúmper para Minería Cat 789D.
• Nuevas mototraíllas de la serie H para minería.
• Nueva Excavadora Hidráulica Cat 390DL para su uso en aplicaciones de minería.
• Presentación del 795F AC, primer dúmper de transmisión eléctrica de Caterpillar.
• Pala de Ruedas Grande 994H actualizada con mejoras de eficiencia del combustible
y tecnológicas.
• Cargador Forestal 568 FM, una máquina Tier 4 Interim/Stage IIIB usada para tala.
• Nueva taladora apiladora de ruedas de la serie C Tier 4 Interim/Stage IIIB.

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Puntosdestacadosde 2011
Continuación

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Caterpillar

Liderazgo• Nueva Extendedora de Aglomerado Asfáltico AP1055E.
• Martillos de la serie E para su uso en el sector de la demolición.
• Pala Compacta CL15, usada en aplicaciones de creación de espacio yapuntalamiento con pilares en minería subterránea.
• Control de tecnología minera autónoma para transporte que ofrece a los clientes
un sistema integrado verticalmente, incluyendo dúmper inferior, tecnología decomponentes y sistemas a bordo, infraestructura exterior del emplazamiento
y sistemas de comunicaciones, y distribución y asistencia del distribuidor.

Industrias de recursos 24

Rendimiento

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Rendimiento

Métricas clave
Industrias de recursos

VENTAS(en millones de dólares)

BENEFICIOS DEL
SEGMENTO(en millones de dólares)

VENTAS PORREGIÓN EN 2011(en millones de dólares)

4.963

4.607

América del Norte
Latinoamérica

8.667

15.629

1.789

3.334

2010

2011

2010

2011

Aumento de ventas del 80% de2010 a 2011 como resultado de unvolumen de ventas más alto y de laadquisición de Bucyrus durante el
tercer trimestre de 2011.

Incremento de beneficios en el
segmento debido sobre todo a unvolumen de ventas más alto, a laadquisición de Bucyrus y a losprecios obtenidos.

Resource Industries 25

3.228

2.831

EAME
Asia-Pacífico

Crecimiento de la demanda de materias primas
en la economía global y mantenimiento deprecios de dichas materias primas en niveles
que fomenten la inversión, para apoyar
mayores ventas de equipos de minería.

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Energy &Power Systems

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Liderazgo

Rendimiento

Se espera que las necesidades energéticas del mundo crezcan sensiblementedurante la próxima década. Nuestro segmento Power Systems, bajo la direccióndel presidente de Grupo Gerard Vittecoq, se centra en ayudar a satisfacer
estas necesidades a través de una amplia gama de soluciones y aplicaciones
en diversos sectores. Este segmento diseña, fabrica y comercializa productos
entre los que se incluyen grupos electrógenos, sistemas y soluciones integrados
para los sectores marino y del petróleo, y motores alternativos suministrados alos fabricantes de equipos originales (OEM) globales para una gran variedad deaplicaciones, así como maquinaria Cat®. Los sistemas de producción de energía
también incluyen las operaciones de Progress Rail y Solar Turbines, ambas
filiales de Caterpillar.

Energy & Power Systems 26

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Rendimiento

Fuerza natural
Caterpillar está preparada
para convertirse en un líder en
el suministro de soluciones deproducción de energía a partir
de diésel y gas natural.

El mundo necesita energía, pero no los impactos
potencialmente negativos que pueden acompañar a lasactividades para su producción y consumo. Como fuente deenergía primaria, el gas natural ofrece una solución cada vez
más atractiva a estos retos. Compuesto principalmente demetano, el gas natural es una de las formas de energía máspuras disponibles. Por otra parte, las extensas reservas de gas
natural en todo el mundo, incluyendo las de EE.UU., ofrecen
seguridad energética y beneficios de costes.
Caterpillar ha mejorado recientemente su posición en el
segmento de gas natural del mercado energético al adquirir
MWM Holding GmbH, un líder en el desarrollo de motores degas natural y combustibles alternativos. MWM es un proveedor
global de grupos electrógenos sostenibles de diésel, gas
natural, gas de baja energía y biogás, así como de sistemas
integrados de producción de energía implicados en la
generación, control y suministro de electricidad. Los grupos
electrógenos de MWM se han diseñado para obtener una
eficiencia eléctrica y térmica máximas, bajos costes deoperación y servicio, y altas tasas de fiabilidad y disponibilidad.
Esto se traduce en opciones de producción de energía más
eficientes y limpias para los clientes de Caterpillar.

La adquisición de MWM une dos sólidas compañías, con unpotencial significativo para la innovación dentro del sector de laenergía. A través de una investigación y desarrollo continuos,
MWM casi ha triplicado la densidad energética de sus motoresen los últimos 20 años. Al mismo tiempo, la eficiencia haaumentado un 30%, junto con unos niveles de emisión muy
bajos. De esta forma, MWM aporta una valiosa contribución ala conservación de recursos y garantiza la alta eficiencia de sus
productos. Centrado siempre en el cliente, MWM les ofrece unasesoramiento integral sobre la mejor gestión de los productos
en términos económicos y ecológicos, para satisfacer o incluso
superar los requisitos del cliente.

Energy & Power Systems 27

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Rendimiento

Tierra fértil
Nuestros motores y generadores ayudan
a transformar un desierto estéril entierras de labranza generosas.

La agricultura es un gran negocio en Tabuk, Arabia Saudí.
Desde 1983, Tabuk Agricultural Development Company (TADCO)
ha desarrollado una gran variedad de cultivos, lo que incluye
trigo, alfalfa, dátiles, patatas, frutas con hueso, uvas yaceitunas. Las más de 35.000 hectareas de TADCO otorgana la granja la distinción de ser el mayor proveedor de patatas
para patatas fritas de Arabia Saudí y el hogar de uno de losaceites de oliva más puros del mundo.
Sin embargo, producir cosechas abundantes en mitad deldesierto de Arabia requiere superar numerosos retos,
incluyendo la irrigación correcta de los cultivos. En este sentido,
TADCO ha confiado en los generadores Cat® para accionar sus
sistemas de irrigación durante más de 20 años. TADCO también
utiliza los motores industriales Cat® para alcanzar y bombear elagua de reservas subterráneas de la zona.

Caterpillar posibilita el éxito de TADCO como granja, al igual que
como comunidad. Los granjeros de TADCO y sus familias viven
en el emplazamiento. “Nuestros motores están impulsando
realmente su medio de vida”, explica Mitch Colgan de sistemas
de producción de energía de Caterpillar. Al proporcionar
soluciones a TADCO, incluyendo el suministro de vehículos,
sistemas de energía y motores, así como su mantenimiento,
Caterpillar conserva la lealtad de un cliente de negocios, al
tiempo que también apoya el desarrollo de los recursos tan
necesarios en el mundo.

Para poder suministrar alimentos todo el año, TADCO cultiva sus
vegetales mediante un proceso conocido como irrigación depivote central o circular. Este proceso mantiene el sistema deirrigación suspendido sobre el campo, el cual adquiere una
forma circular debido a la distribución del agua. Aunque Tabuktiene inviernos suaves, las temperaturas pueden alcanzar los
60 °C en verano. Durante este tiempo, es necesario regar loscultivos continuamente, hasta 12 horas al día, para evitar quelas plantas se sequen. La lealtad de TADCO a los equiposCat® refleja la durabilidad y fiabilidad superiores de nuestrosmotores, que mantienen el sistema de irrigación funcionando
correctamente, incluso con un clima extremo. TADCO también
aprecia el servicio y asistencia de Zahid, el distribuidorCat® local.

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Rendimiento

En la vía
La unión de Caterpillar, Progress Raily EMD nos llevará muy lejos a travésde las vías férreas.

Durante dos siglos, los trenes han estado transportando
cargas y personas. La moderna industria del ferrocarril dehoy en día continúa haciéndolo de una manera cada vez
más eficiente y sostenible. Desde 2006, Caterpillar ha invertido
aproximadamente 2.000 millones de dólares para incrementar
su presencia en el negocio global del ferrocarril y el transporte.
La adquisición en 2010 de Electro-Motive Diesel (EMD) por partede Progress Rail ha sido el último paso de la expansión deCaterpillar al mercado del ferrocarril.
La adquisición en 2006 de Progress Rail por parte de Caterpillar
proporcionó una amplia gama de soluciones rentables para un
gran espectro de clientes de líneas ferroviarias. Progress Railes uno de los mayores proveedores de productos y servicios
ferroviarios y de transporte de América del Norte, incluyendo
actualización y reparación de locomotoras, refabricación devagones, vías férreas, reparación y reemplazo de raíles, diseño
e instalación de señalizaciones, recuperación de piezas
y reciclaje.
EMD fue la opción más obvia cuando Caterpillar y Progress Railconsideraron la expansión en el mercado del ferrocarril. EMD
ofrece una cartera de productos diversificada que complementa
la cartera de Progress Rail. EMD diseña, construye, mantiene ypresta servicio a una gama completa de locomotoras,
incluyendo las de pasajeros, carga, minería y maniobra, y tienela mayor base instalada de locomotoras diésel-eléctricasdel mundo.

Las locomotoras de EMD a menudo se adaptan específicamentea los mercados a los que sirven. La locomotora GT38AC, por
ejemplo, fue diseñada para clientes de minería, como PT Kereta
Api Indonesia. Pensada para el desplazamiento de pesados
trenes de carbón, incorpora un potente motor EMD en unpequeño paquete, adecuado para las vías y túneles de Sumatra.
Otro ejemplo es la locomotora SD70ACe/lci utilizada por BHP
Billiton Iron Ore. Esta impresionante locomotora de minería
transporta mineral de hierro en el duro entorno de calor y arenade la región Pilbara de Australia.
Caterpillar, Progress Rail y EMD aportan cada una sus propias
fortalezas en tecnologías avanzadas para ofrecer productoslíderes a los sectores a los que sirven. Progress Rail tiene
instalaciones avanzadas en Estados Unidos, Canadá, México yReino Unido, así como procesos innovadores de reciclaje yrecuperación para proporcionar soluciones de ciclo de vida
completo a nuestros clientes. EMD ha actualizado sus fábricas
con los últimos equipos y ha aumentado fuertemente la
inversión en investigación y desarrollo, al tiempo que haampliado su cartera global de productos. Finalmente, laexperiencia en motores y la investigación en tecnologías
avanzadas de Caterpillar proporcionan una plataforma sobre lacual Progress Rail y EMD pueden incrementar aún más su
rendimiento en locomotoras.

Energy & Power Systems 29

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Puntosdestacadosde 2011Sistemas de energía
y potencia

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Caterpillar

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Rendimiento

Anuncios de expansión de negocios• Adquisición de MWM, que permite a Caterpillar ampliar considerablemente
las opciones de sus clientes en cuanto a soluciones de generación deenergía sostenible.
• Nueva instalación de fabricación y montaje de locomotoras de Progress Railen Minas Gerais, Brasil, para dar un mejor servicio a los clientes brasileños
y sudamericanos.
• Nueva planta de montaje de locomotoras de Progress Rail en Muncie, Indiana.
• Una alianza comercial con Anqing CSSC Diesel Engine Company, Ltd., para fabricar
motores marinos de velocidad media de la marca MaK para China y la región de
Asia-Pacífico, para poder competir mejor y dar asistencia a la creciente base declientes en Asia.
• Nuevas operaciones en la planta de Caterpillar en Piracicaba, Brasil, para
empaquetar motores de la serie 3500C, grupos electrógenos y sistemas depropulsión eléctricos diésel, para dar soporte a los clientes marinos y delpetróleo de Brasil.
• Acuerdos con cinco grandes proveedores de International Power Project (IPP,
Proyecto de energía internacional) que aprovechan nuestro nuevo programa dedistribución global para competir en el rápidamente creciente mercado de IPP.
• Adquisición de Pyroban Group Ltd., un proveedor líder de soluciones de seguridad
en zonas peligrosas para los mercados de petróleo y gas, manipulación demateriales industriales, minería y marino.
• Progress Rail Services adquirió el negocio de fabricación de vías férreas de Balfour
Beatty Group Ltd., lo que complementará y globalizará los servicios existentes deingeniería y vías, permitiendo incluso una cobertura de servicio más amplia parasus clientes.
• Inversión de 150 millones de dólares en una nueva planta de fabricación de motoresen India, que producirá motores Perkins de la serie 4000.
• Presentación de soluciones innovadoras de palanca tipo joystick y cápsula para
propulsión marina y soluciones de maniobra para embarcaciones de ocio.
(continuación)

Energy & Power Systems 30

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Puntosdestacadosde 2011Sistemas de energía
y potencia(continuación)

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Rendimiento

Presentación y mejora de modelos de productos• Disponibilidad de Motores de Colector Refrigerado por Agua Cat® C15 ACERT™
certificados para su uso en ubicaciones peligrosas.
• Nuevo Motor de Propulsión Marina Cat® C175-16 para impulsar los nuevos y mejor
aprovechados diseños de embarcaciones en todos los segmentos del sector marino.
• Disponibilidad de motores del sector petrolifero Cat® C27 ACERT™ y C32
ACERT™ que cumplen las normativas sobre emisiones Tier 4 Final/Stage IV
de la EPA de EE.UU. cuatro años antes de su entrada en vigor.
• Nuevos Motores Diésel Cat® C1.5 y C2.2 de tres y cuatro cilindros, que permiten alos fabricantes de equipos originales (OEM) equipar sus productos con motores que
cumplen los estrictos requisitos sobre emisiones.
• Lanzadas nuevas versiones de Motores Diésel Cat® y Perkins de 4,4, 6,6 y 7,1 litros
que cumplen los estrictos requisitos sobre emisiones, y que permiten a los OEM demáquinas equipar sus productos con motores/trenes de potencia más potentes yeficientes con el combustible.
• Presentadas nuevas versiones de Motores Diésel Cat® y Perkins de 1,5 y 2,2 litrosque permiten a los OEM equipar sus productos con motores que cumplen losestrictos requisitos sobre emisiones, y que entrarán en producción masiva
a finales de 2012.

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Rendimiento

Métricas clave
Sistemas de producciónde energía

VENTAS(en millones de dólares)

BENEFICIOS DEL
SEGMENTO(en millones de dólares)

VENTAS PORREGIÓN EN 2011(en millones de dólares)
3.668
8.331

América del Norte

2.363
5.752

15.537

20.114

2.288

3.053

2010

2011

2010

2011

Las ventas aumentaron el 29% de2010 a 2011 como consecuencia
de un mayor volumen de ventas yde la adquisición de EMD. Las
ventas se incrementaron en todaslas regiones geográficas.

El beneficio del segmento mejoró
un 33%, debido sobre todo a unmayor volumen de ventas y a una
mejora en los precios obtenidos.

Energy & Power Systems 32

Latinoamérica
EAME
Asia-Pacífico

La demanda mundial de energía con niveles
de precios que animen a la inversión
continua dio lugar a una demanda más altade motores y turbinas para aplicaciones
petrolíferas. La energía eléctrica continuó
mejorando como resultado del desarrollo
económico mundial.

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Rendimiento

Cuando nuestros clientes necesitan construir, excavar o propulsar, Caterpillar está ahí para
cubrir sus necesidades. Nuestro modelo de negocio de tipo plantar-cultivar-cosechar sebasa en la oferta de productos, servicios y soluciones de gran calidad a nuestros clientes,
lo que a su vez les supone a ellos menores costes de propiedad y operación por ciclo devida útil. Esto comienza con la creación de máquinas sofisticadas de calidad y continúa
con la asistencia al cliente de diversas formas: formación sobre equipos de los empleados
en el lugar de trabajo, suministro de asistencia en servicios y piezas de repuesto, y oferta
de soluciones de comercio electrónico y administración de equipos. La red global de
distribuidores Cat® de Caterpillar garantiza que los clientes obtienen lo que necesitan,
cuando lo necesitan y donde lo necesitan.
El servicio postventa para clientes y distribuidores (C&DS), liderado por el presidente degrupo Stu Levenick, consolida la excelencia de la asistencia de productos de Caterpillar.
A través de nuestros servicios de asistencia al cliente y de las divisiones Customer
Services Support y Distribution Services, C&DS crea una ventaja competitiva,
centrándose principalmente en los servicios al cliente y las piezas de la marca
Caterpillar y logrando un desarrollo excepcional de distribuidores.
Un elemento clave de C&DS es la capacidad de fabricar piezas y componentes,
de proporcionar soluciones de refabricación y de ofrecer una disponibilidad sin
igual de piezas a distribuidores y clientes en todo mundo.
La división Remanufacturing & Components proporciona servicios de cadena de suministro
integrados, transporte y logística de piezas de repuesto sin igual a clientes y distribuidores
Cat en todo el mundo. La división Parts Distribution & Logistics es responsable de lacalidad y ampliación de la red de distribución de piezas global de Caterpillar y gestiona
la logística y el transporte integrados de la empresa.
La división Remanufacturing & Components lidera la empresa en cuanto a tecnología
y soluciones sostenibles, y presta servicio a nuestros clientes a través de productos decalidad en refabricación, trenes de rodaje, herramientas de ataque y productos especiales.

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Liderazgo

Rendimiento

Lo bueno sehace aún mejor
La ampliación global está permitiendo
que Cat Logistics nos ayude a aumentar
las ventas de servicios y piezasde repuesto.

Las máquinas y motores Cat prestan servicio durante largas
horas en condiciones difíciles a los clientes. Cuando una pieza
se desgasta o debe reemplazarse, estar seguro de que las piezas
correctas estarán en el lugar preciso y en el momento adecuado
es la promesa de marca que nuestros clientes han aprendido aesperar de Caterpillar. Cumplir esta promesa requiere disponerde una red de logística global de primera clase. Considerada
mayoritariamente como poseedora del mejor sistema dedistribución del sector, Cat Logistics está invirtiendo paraestablecer un estándar aún más alto a medida que se acelera
el crecimiento de la población de máquinas de la compañía.
En 2011, la disponibilidad de piezas alcanzó cotas históricas,
y las rotaciones de inventario y las tasas de cumplimiento
superaron los objetivos de eficiencia.
Las mejoras son el resultado de una mejor predicción de lasnecesidades de distribuidores y clientes, y de una mayor
visibilidad de las cadenas de suministro interna y externa. Porejemplo, un nuevo sistema de planificación puesto en marchaíntegramente en 2011 utiliza los datos de la población demáquinas para planificar niveles de inventario en el centro de
distribución. La clave también está en un sistema deadministración de piezas de repuesto (SPM) basado en SAP, elcual presta asistencia a las instalaciones de todo el planeta de
una plataforma única, con significativos aumentos de eficacia.
Igualmente importante es la ampliación en curso de la red dedistribución de piezas de Caterpillar. La última fase de esta
ampliación está agregando cientos de miles de metros
cuadrados de espacio de centro de distribución, a travésde la ampliación de algunas instalaciones y la construcciónde nuevos centros de distribución.

Durante 2011 se abrió un nuevo centro de distribución de
90.000 metros cuadrados en Clayton, Ohio. En 2012, el actual
centro de distribución de Spokane, Washington, será sustituido
por una nueva instalación de 46.000 metros cuadrados, que
multiplicará por cuatro el tamaño de la instalación existente.
Además, se han anunciado otros dos nuevos centros dedistribución en Dubái y California, que juntos agregarán
80.000 metros cuadrados durante 2012.
Estas inversiones tienen un propósito sencillo: llevar las piezasa los distribuidores y clientes más rápidamente. “Uno de losmotivos clave por el que los clientes compran productos deCaterpillar es la mayor capacidad de asistencia de productos
que proporcionan nuestros distribuidores”, señala Steve Larson,
vicepresidente responsable de la división Parts Distribution &Logistics Division. Estas ampliaciones no solo cubrirán elcrecimiento de demanda de piezas estimado, sino que también
ayudarán a optimizar la cadena de suministro de piezas.

2,5Millones más de pies
cuadrados de espacio para
centros de distribución(232.000 metros cuadrados.)

Estas instalaciones son las últimas de una ampliación dedistribución de piezas en curso que ha incluido nuevos centros
de distribución en Shanghái en 2006, en Rusia en 2007 y en Waco,
Texas, en 2009. Estas inversiones físicas, combinadas con losnuevos sistemas y procesos, no solo están transformando Cat
Logistics, sino que también están ayudando a convertir en
realidad uno de los “8 grandes” imperativos estratégicos deCaterpillar: poner en práctica el modelo de negocio… acelerando
el crecimiento de servicios y piezas de repuesto.

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Rendimiento

Visión defuturo enel trabajo
Cat Reman toma la iniciativa
para ayudar a los distribuidoresa manejar la creciente demanda
de servicio y piezas.

La planificación proactiva de la división Caterpillar
Remanufacturing & Components está desempeñando un
papel esencial como ayuda para que los distribuidores Cat®
satisfagan niveles récord de demanda de servicios y equipos deminería. El crecimiento continuado en los mercados mundiales
de materias primas significa que muchos de nuestros clientes
de minería están explotando sus flotas existentes al máximo
rendimiento. El aumento de horas operativas se traduceen más demanda de sustitución o reacondicionamiento decomponentes principales tales como motores, transmisiones
y trenes de tracción.
Cuando la demanda crece, los distribuidores acuden de forma
natural a Cat Reman, especializada en devolver trenes depotencia y componentes hidráulicos Cat® que se encuentran alfinal de su vida útil a un estado “como nuevo”. Las ventajas detrabajar con Cat Reman son dos: disminuye la demanda dereparaciones por parte de técnicos certificados del distribuidor,
que son escasos, y ayuda a satisfacer las necesidades delcliente de una forma más oportuna.
Sin embargo, optimizar la relación entre Cat Reman y losdistribuidores Cat® requiere planificación, y aquí es donde una
nueva iniciativa, la asociación activa con Reman, estámarcando la diferencia. Esta iniciativa lleva un enfoqueproactivo a la reparación y mantenimiento de las máquinas
mediante el trabajo conjunto con los distribuidores parapredecir la demanda de servicio. Esta planificación puede
generar una eficacia mejorada del distribuidor y planes dedisponibilidad de componentes. Con frecuencia, los planes
incluyen una entrega de pedidos garantizada en 90 días.

“Esencialmente, estamos ayudando a los distribuidores con
importantes clientes de minería para que a su vez ayuden a sus
clientes”, explica Greg Folley, vicepresidente de Caterpillar
responsable de la división Remanufacturing & Components.
“Una de las formas principales con las que facilitamos este
esfuerzo de planificación es reunirnos regularmente con losdistribuidores clave y desarrollar estrategias en común para
ayudar a que los clientes mantengan sus equipos funcionando
con el menor coste posible.”Dar soporte a un gran proyecto de minería o construcción con
restricciones de tiempo y presupuesto deja poco margen parael error. Al centrarse en mantener el equipo en funcionamiento
durante años, Caterpillar y sus distribuidores ayudan a losclientes a ahorrar en costes de operación y a cumplir sus
compromisos. Hasta la fecha, Cat Reman, trabajando con
Caterpillar Global Mining y las oficinas de distrito, haestablecido relaciones de asociación activa con casi la mitad
de todos los distribuidores Cat® que tienen clientes de minería.
Durante el próximo año, el objetivo es ampliar las asociaciones
activas al resto de distribuidores con importantes clientes
de minería.

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Rendimiento

El camión
construido por
los clientes
El Camión Profesional Cat® CT660
combina el conocimiento del cliente
con una extensa investigación paraconvertirse en un éxito inmediato.

El Cat® CT660, el primero de una línea completa de camiones
profesionales de clase 8, fue desarrollado por Caterpillar, pero
se diseñó teniendo en cuenta los comentarios de los clientes
de Caterpillar. El resultado ha sido un éxito rotundo.
“Este puede ser el producto más intensamente investigado por
Caterpillar en toda su historia”, señaló George Taylor, directordel del Global On-Highway Truck Group. “Pasamos muchas
horas hablando con los clientes del "hierro amarillo" de Cat®.”
La extensa investigación y la atención a la voz de nuestros
clientes permitieron que el diseño del CT660 se integrara a laperfección en la flota completa de Caterpillar. De hecho, losclientes de Caterpillar han recibido el CT660 con los brazos
abiertos, considerándolo el camión más innovador del mercado
por su diseño ergonómico único, su atención a los detalles y la
inclusión de la herramienta de administración global de flota yactivos de Caterpillar, Product Link.
“Realmente, el desarrollo de este camión giró en torno al hechode que una compañía se centrara por primera vez no solo enel propio camión, sino en su aplicación a un negocio”, explica
Taylor. “Los camiones complementan otros equipos Cat®, y losdistribuidores reconocen lo importantes que son los camiones
para satisfacer las demandas del trabajo que realizan
los clientes.”

El CT660 ofrece numerosas opciones de configuración a loscontratistas y equipos de construcción, por lo que el camiónde cada cliente se puede construir específicamente para su
exigente aplicación. Además, los distribuidores y técnicosCat® han estado aprendiendo diligentemente cada detalledel CT660 para poder prestar servicio al camión en campo
y en los centros de servicio locales. Los distribuidores Cat®
ofrecen servicio postventa y asistencia de ventas para elcamión a los 54 distribuidores de EE.UU. y Canadá, con más de
400 puntos de servicio y 2.300 talleres de servicio para camiones.

“Este puede ser el producto másintensamente investigado por
Caterpillar en toda su historia”,
señaló George Taylor, director delGlobal On-Highway Truck Group.
“Pasamos muchas horas hablando
con los clientes del "hierro amarillo"
de Cat®.”Customer & Dealer Support 36

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Servicio postventa paraclientes y distribuidores

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Rendimiento

Anuncios de expansión de negocios• Cat Logistics anunció la construcción de un nuevo centro de distribución de piezas
en California, y una nueva instalación en Spokane, Washington, que tendrá un
tamaño cuatro veces mayor que la instalación existente.
• Cat Reman amplió su planta de refabricación en West Fargo, Dakota del Norte, para
ayudar a cubrir la gran demanda de componentes refabricados de transmisión para
grandes dúmperes rígidos y otros equipos de minería. Cat Reman también abrió su
nueva planta de refabricación en Singapur, que servirá como fuente regional decomponentes refabricados principales para grandes dúmperes rígidos y otros
equipos de minería.
• Caterpillar y Vestas Wind Systems, el principal fabricante de aerogeneradores delmundo, alcanzaron un acuerdo global de diez años para refabricar componentes delos aerogeneradores.
• Caterpillar lanzó CaterpillarUniversity.com, una nueva plataforma de aprendizaje enlínea para todos los clientes de máquinas y motores Cat®, la cual proporciona
formación en línea en las áreas de seguridad, instrucción de operadores y servicio.
• Los Servicios de Seguridad de Caterpillar adquirieron CoreMedia, empresa deconsultoría de gestión de seguridad especializada en ayudar a los negocios aobtener un rendimiento de seguridad con cero incidentes para clientes dediversos sectores.
• Cat Rental Store™ lanzó CatRentalStore.com para cubrir las necesidades dealquiler de los clientes, que incluye localizador de almacén, solicitudes dealquiler de equipos y tarifas.
• Se lanzaron nuevas aplicaciones para smartphones, para ofrecer a los clientes
un acceso rápido y sencillo a la información de productos Cat®, como detalles deequipos de alquiler, inventario de equipos utilizados y nuevas especificacionesde máquinas.

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Rendimiento

Métricas clave
Servicio postventa paraclientes y distribuidores

DISTRIBUIDORES CAT®
EN EL MUNDOEMPLEADOS
DE DISTRIBUIDORES CAT®

VALOR NETO DE
DISTRIBUIDORES CAT®

(en miles)(en miles de millones de dólares)

181

180

178

188

191

121,4

131,8

135,7

126,7

141,3

14,2

16,5

15,7

17,7

18,9

2007

2008

2009

2010

2011

2007

2008

2009

2010

2011

2007

2008

2009

2010

2011

Nuestra amplia red de distribuidores
ofrece soluciones integrales a losclientes de todo el mundo.

Los empleados de los distribuidores Cat®
comparten nuestro compromiso con losclientes y garantizan el máximo valor
comercial de nuestros productos y servicios.

Customer & Dealer Support 38

La mayoría de distribuidores Cat® son
negocios locales independientes que
cuentan con la ventaja de mantenerrelaciones sólidas y duraderas con
los clientes.

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Rendimiento

Cuando el mundo necesita a Caterpillar, la compañía encuentra una forma demantener relaciones financieras sólidas con sus distribuidores, clientes yproveedores. Caterpillar entiende que los clientes necesitan opciones de pago
flexibles para que máquinas y motores mantengan en marcha los proyectos.
Cat Financial ayuda a que los clientes de Caterpillar lo consigan mediante
soluciones financieras personalizadas a través de oficinas en 46 países,garantizando la tranquilidad de los clientes que compran o arriendan equiposCat®. Los productos financieros incluyen diversas alternativas de financiaciónde equipos, opciones de arrendamiento y planes de cobertura de seguros.
Nuestros negocios del segmento Financial Products dependen del presidente
de Grupo y director financiero de Caterpillar Ed Rapp, responsable también delos Servicios Corporativos, que engloban las funciones administrativas desoporte de la empresa, lo que incluye servicios financieros, servicios humanos,
servicios globales de información, compras globales, relaciones con
inversores, estrategia y desarrollo de negocio y auditoría corporativa.

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Rendimiento

L.E.A.D. prepara
a la siguiente
generación
Estamos más comprometidos que
nunca en garantizar que nuestroslíderes futuros tengan lo necesariopara liderar.

Las inversiones en tecnologías innovadoras, las capacidadesde fabricación ampliadas y los nuevos productos y servicios
ayudarán a Caterpillar a enfrentarse a una nueva era dedemandas. Las inversiones más importantes, sin embargo, seharán en las personas que, en última instancia, dirigen el
negocio para hacer realidad su potencial. En este sentido, el
desarrollo de liderazgo es un enfoque clave de la estrategia
Visión 2020 de Caterpillar, y la compañía está invirtiendo mástiempo y dinero que nunca en esta iniciativa.
Irónicamente, fue la depresión de 2008-2009 la que resaltó lanecesidad de un mayor desarrollo del liderazgo. “Fue larecesión más profunda que los empleados habíanexperimentado jamás”, señala Bonnie Fetch, directora deDesarrollo de personal y organización de Caterpillar. “Nosdespertó la necesidad de un liderazgo superior en toda lacompañía y el desarrollo de una cultura de alto rendimientoque puede llevarse a cabo de principio a fin del ciclode negocio.”
Con este fin, Caterpillar ha creado el programa Excelencia deLiderazgo en Responsabilidad y Desarrollo o, por sus siglas en
inglés, L.E.A.D., una iniciativa global presentada en 2011.
L.E.A.D. se centra en cuatro niveles de liderazgo, supervisoresde primera línea, encargados, jefes de departamento ydirectores ejecutivos, en todos los países en los que
opera Caterpillar.

Para los líderes con potencial para alcanzar el nivel ejecutivo
superior, L.E.A.D. ofrece Digging Deep, nuestro programa insignia
desarrollado en asociación con la Escuela de Negocios de la
Universidad de Stanford. Además de la formación en clase enla facultad de Stanford, los participantes también pasan una
semana en lugares de trabajo de mercados en crecimiento como
China y Brasil, y participan en actividades de responsabilidadsocial corporativa. Estos viajes ofrecen una visión de primera
mano de las iniciativas de sostenibilidad y permiten lainteracción con clientes en diversos lugares del mundo.
“Somos meros administradores del negocio”, apunta Ed Rapp,presidente de Grupo y director financiero de Caterpillar. “Tal ycomo yo lo veo, mi función más importante es cerciorarme deque, cuando me vaya, el negocio quedará mejor que cuando lo
encontré y en unas manos más capaces.”
El desarrollo integral garantizará que el futuro de Caterpillar
permanezca en manos de personas que luchen por losintereses de Caterpillar. “Reconocemos que Caterpillar
desempeña un papel importante en el mercado mundial”,
agrega Fetch. “Estamos tomando las medidas necesarias
para asegurarnos de que tendremos líderes preparados paraliderar.” El objetivo es crear líderes que puedan prosperar
en un mercado que cambia continuamente, implicar a sus
empleados, centrarse en las necesidades de sus clientes
y dar forma a una cultura de responsabilidad y rendimiento.

L.E.A.D. ofrece un trabajo educativo innovador combinado
con el aprendizaje de campo. Cada nivel de liderazgo implica
programas de aprendizaje adaptados a sus necesidades ycentrados en las necesidades estratégicas de la compañía.

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Rendimiento

La fuerza
genera fuerza
La disciplina financiera no estárelacionada únicamente con lasupervivencia en tiempos de recesión,
sino también con la posibilidad deganar cuando se produce el repunte.

Apenas dos años después de superar el entorno económico
más hostil jamás visto en una generación, Caterpillar estáregistrando beneficios y flujos de caja récord y un sólido
balance general. La fuerte demanda de los mercados que
repuntan explica solo en parte este robusto rendimiento.
Habiendo aprendido de los últimos ciclos económicos,
Caterpillar diseñó el plan de crisis de 2008-2009 para resistir
la depresión y emerger en una posición de solidez financiera.
Caterpillar lo hizo manteniendo intacta su rentabilidad, sus
dividendos y su calificación de solvencia. Desde entonces,la compañía ha utilizado esta fuerza con determinación para
posicionar el negocio hacia las oportunidades de lapróxima década.
Caterpillar comenzó a hacer inversiones en ampliaciones decapacidad a principios de 2010, prestando especial atención ala asignación de recursos. La compañía invirtió selectivamente
en los sectores con el potencial de crecimiento más atractivo
y el mejor posicionamiento estratégico. Además, el aumento de
producción se ha gestionado eficazmente en todo el sistemade producción de Caterpillar y ha supuesto una atención
constante en la administración de costes. En consecuencia,
Caterpillar ha podido convertir el volumen adicional en una
recuperación de beneficios y liquidez en los resultados netos.
Esta recuperación, a su vez, ha sido fundamental en lacapacidad de Caterpillar para llevar a cabo tres adquisiciones
en los últimos 18 meses, incluida la del fabricante global deequipos de minería Bucyrus International, Inc., su mayor
compra jamás realizada. Esta transacción de 8.800 millones dedólares se financió a través del efectivo disponible generado alalcanzar los objetivos de beneficios, un enfoque diligente en laadministración del capital circulante y una emisión de deuda
pública. Esto evitó la necesidad de una nueva emisión deacciones y la reducción de ganancias correspondiente.
Además de Bucyrus, Caterpillar llevó a cabo otras dos
adquisiciones en 2010 y 2011, MWM, proveedor de grupos
electrógenos de diésel y gas natural, y de sistemas deproducción de energía integrados, y Electro-Motive Diesel,
un proveedor de primera línea de tecnología de locomotoras,
por un precio conjunto de 1.600 millones de dólares.
Los proveedores han sido otro factor clave en el éxito deldespegue. Admitiendo que un fabricante es tan fuerte como su
cadena de suministro, Caterpillar facilitó un nuevo programa definanciación de la cadena de suministro en 2010, y amplió elprograma en 2011. En consecuencia, los proveedores, a travésde una institución financiera, han podido acelerar su flujo decaja y ayudar al despegue de sus propios negocios. Este
programa es otro ejemplo más de cómo Caterpillar estáutilizando sus fortalezas para generar solidez.

El aumento de producción se ha
gestionado eficazmente en todo
el sistema de producción deCaterpillar y ha supuesto una
atención constante en laadministración de costes.

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Liderazgo

Rendimiento

Progresofinanciero
Con unos comienzos humildes,
Caterpillar Financial Services
Corporation celebra 30 años ayudando
a convertir en realidad proyectos
grandes y pequeños.

Cuando Cat Leasing empezó sus operaciones en 1981, tenía
12 empleados especializados en la financiación de carretillas
elevadoras en Peoria. Avancemos rápidamente 30 años hasta
Caterpillar Financial Services Corporation, con sede en
Nashville, Tennessee, para ver cómo ha crecido esta parte vitalde Caterpillar. Durante las últimas tres décadas, Cat Financial
se ha ampliado a más de 2.000 empleados en 46 oficinas detodo el planeta, ofreciendo asistencia a los distribuidores Cat®
y sus clientes en todo el mundo y haciendo posible el progreso.
Asegurar la financiación de los equipos suele ser un paso vitalpara que los clientes comiencen los proyectos. El objetivo de
Cat Financial es financiar con éxito las adquisiciones deproductos para que los equipos lleguen rápidamente al lugar
de trabajo. Cat Financial ofrece a los clientes soluciones
globales de financiación de productos para proyectos decualquier tamaño y proporciona presupuestos y planes definanciación personalizados para que el proceso de pedido a
producción presente el menor número de obstáculos posible.
Hoy en día, Cat Financial es parte integrante de muchos de losproyectos de construcción más visibles y estratégicos delmundo, como la ampliación del canal de Panamá. Cat Financial
ha trabajado desde 2009 con los clientes de Caterpillar en
Panamá para financiar los tractores y camiones que permitiránampliar y actualizar esta maravilla de la ingeniería de 98 añosde edad. Más recientemente, Cat Financial proporcionó unpaquete financiero adicional de 35 millones de dólarespara el contrato Panamá PAC4 que incluyó 75 unidades
de equipos. Se trata de un incremento sobre las 243 unidades
ya financiadas para la ampliación del canal. En total, Cat
Financial está financiando el 92% de las ventas de máquinas
para este enlace vital en la cadena de comercio global.
Cat Financial tiene también un rol fundamental ayudando aabrir nuevas oportunidades de mercado. En 2011, la segunda
compañía minera de carbón más grande de Indonesia, BUMA,
se comprometió a comprar dúmperes para minería Cat®, su
primera adquisición de equipos Cat® desde 2004. Con la ayuda
de Cat Financial, BUMA hizo un pedido de 178 máquinas al
distribuidor Cat® en Indonesia, PT Trakindo Utama (Trakindo).
BUMA también ha firmado acuerdos de mantenimiento yreparación con Trakindo para garantizar la asistencia al
producto de sus máquinas durante los próximos ocho años.
Sin la ayuda de Cat Financial, no habría sido posible realizar
una entrega constante de máquinas para los proyectos deminería de BUMA.
Mientras aumente la demanda global de bienes y servicios
suministrados por los clientes de Caterpillar, también
aumentará la demanda de apoyo a Cat Financial, y la división
estará allí para ayudar a los clientes a obtener el máximo
beneficio de su inversión en equipos.

Financial Products & Corporate Services 42

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Construction
Industries

Resource
Industries

Puntosdestacadosde 2011

Energy &Power Systems

Customer &Dealer Support

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Anuncios de expansión de negocios• La nueva financiación a minoristas de Caterpillar Financial Services Corporation fue
de 11.320 millones de dólares, con un aumento de 1.900 millones, o el 20%, desde 2010.
• Rendimiento mejorado de la cartera de Cat Financial, con cuentas vencidas y total decancelaciones en sus niveles más bajos desde 2008.
• Cat Financial lanzó una herramienta de firma electrónica para reducir el uso de papelen los documentos de préstamos, proporcionando a los clientes una manera rápida,segura, cómoda y sostenible de procesar los documentos.

Productos financieros
os esfuerzos de colaboración de muchas áreas de Caterpillar para mejorar de forma
y servicios corporativos • Linnovadora
el capital circulante y el flujo de caja, fueron reconocidos como mejores
prácticas. Caterpillar fue reconocida por la revista Treasury & Risk y la Association
for Financial Professionals por su excelencia e innovación en la administración detesorería y en las finanzas, su enfoque sostenible en la mejora del capital circulante
y la provisión de fondos para la adquisición de Bucyrus sin emisión de acciones.

• Durante nuestro rápido crecimiento en 2011, con la puesta en marcha de nuevas
instalaciones en todo el mundo, los aumentos de producción y la contratación demiles de nuevos empleados, Caterpillar fue capaz de alcanzar una mejora del 13%
en sus resultados de seguridad.
• Más de 7.000 líderes de Caterpillar participaron en programas de desarrollo deliderazgo que proporcionan herramientas a los líderes para crear equipos de alto
rendimiento y ejecutar la estrategia.
• Caterpillar continuó con su despliegue de sistemas globales comunes para apoyar elcrecimiento en la fabricación y lograr mejores rotaciones de inventario, con un uso
optimizado de la mano de obra y mejores visibilidad y administración de la cadena desuministro. Al final de 2012, aproximadamente el 25% de las ventas y los ingresos dela empresa estarán en la plataforma estratégica.
• A medida que los volúmenes de máquinas han ido creciendo sustancialmente desde2009, los proveedores de Caterpillar han respondido. Compras Globales organizó elfortalecimiento de una sólida base de suministro que en algunos casos vio crecer lademanda en un 300% o incluso más.
• Compras Globales lideró las iniciativas de recuperación de proveedores despuésde que un tsunami devastador asolara Japón. El equipo trabajó con la base desuministro para instalar generadores de reserva e identificó fuentes alternativas
para piezas críticas, lo que permitió evitar una interrupción grave de los negocios.

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Customer &Dealer Support

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Métricas clave
Productos financieros

INGRESOS(en millones de dólares)

BENEFICIOSDEL SEGMENTO(en millones de dólares)

INGRESOS PORREGIÓN EN 2011(en millones de dólares)
517
América del Norte

1.687

361
438

2.946

3.003

429

587

2010

2011

2010

2011

Los ingresos crecieron ligeramente
de 2010 a 2011 debido básicamente a
un impacto favorable del aumento delos activos medios, un cambio
favorable en los equipos devueltos oembargados y mayores ingresos
netos diversos.

Los beneficios del segmento
aumentaron un 37% debido
básicamente a un impacto favorable
del aumento de los activos medios, unmayor rendimiento neto de los activos
medios, un cambio favorable en losequipos devueltos o embargados y una
disminución en los gastos de provisión.

Latinoamérica
EAME
Asia-Pacífico

Caterpillar Financial Services Corporation
ayuda a financiar proyectos de clientes en
todo el mundo.

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Servicio postventa
para clientes y
distribuidores

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Fotografía: Paulette Waltz/Room to Read

La Fundación
Caterpillar

Fundada en 1952 como una iniciativa filantrópica de Caterpillar, la Fundación
Caterpillar ha contribuido con más de 500 millones de dólares para ayudar aque el progreso sostenible sea una realidad en todo el mundo. La Fundación
Caterpillar proporciona apoyo a programas en las áreas de sostenibilidad
medioambiental, educación y necesidades humanas básicas, incluyendo la
ayuda humanitaria. La palabra “compromiso” define el trabajo de la Fundación
Caterpillar en EE.UU. y en todo el mundo. Como individuos y como compañía,
contribuimos con tiempo y recursos significativos para promover la salud, elbienestar y la estabilidad económica de nuestras comunidades. Creemos quenuestro éxito también debe contribuir a la prosperidad, sostenibilidad y calidad
de vida de las comunidades donde trabajamos y vivimos; por eso apoyamos lasactividades de la Fundación Caterpillar. Puede obtener más información sobre
el impacto global de la Fundación Caterpillar en caterpillar.com/foundation.

La Fundación Caterpillar 45

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Servicio postventa
para clientes y
distribuidores

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Progreso ysostenibilidad
Una donación de 3 millones de dólares
llevará agua potable y saneamiento
a centenares de miles de personas
durante los tres próximos años.

Fotografía: Water.org

El 29 de noviembre de 2011, la Fundación Caterpillar
y Water.org anunciaron una asociación dotada con 3 millonesde dólares para llevar agua potable y saneamiento a más de
218.000 personas durante un período de tres años.
El programa contribuirá a una ampliación significativa de lasactividades de WaterCredit de Water.org en India, y financiará
un estudio de mercado para explorar el lanzamiento de
WaterCredit en Indonesia. WaterCredit concede pequeños
préstamos para lograr el acceso a agua y saneamiento apersonas que viven en la pobreza y que no tienen cubiertas
sus necesidades básicas.
“Estamos orgullosos de trabajar con la Fundación Caterpillar
en este programa de gran impacto”, señaló Gary White,
director ejecutivo y cofundador de Water.org. “Gracias a lagenerosa ayuda de la Fundación Caterpillar, llevaremos agua
potable y saneamiento a más gente, más rápidamente y a un
coste filantrópico reducido por persona.”
La donación de la Fundación Caterpillar permitirá sostener dos
programas de WaterCredit en India. Esta iniciativa incluye laampliación de un fondo de préstamos renovables administrado
por uno de los socios de Water.org en Bangalore para
proporcionar a otras 38.000 personas acceso a microcréditospara agua potable y saneamiento. A través de este modelo
financiero, una vez que se devuelve un préstamo, este sepresta a otra persona con necesidades.

“La Fundación Caterpillar apoya a diversos programas
de necesidades humanas básicas en las regiones donde
Caterpillar tiene presencia”, señaló Jim Baumgartner,
director de Asuntos públicos corporativos de Caterpillar.
“La sostenibilidad del modelo de Water.org es lo que realmente
nos atrajo hacia WaterCredit. Este programa proporcionará
instalaciones de agua potable y saneamiento a miles defamilias en India, pero el ciclo del progreso continuará,ya que una vez que se devuelven los préstamos, estos
fondos se trasladan a otras personas con necesidades.”La donación de la Fundación Caterpillar también sirve deapoyo al trabajo de Water.org con los socios de microcréditos
existentes en Bangalore y Tamil Nadu, India. Los fondos
ayudarán a que WaterCredit facilite préstamos para
saneamiento, permitiendo que más de 180.000 residentes
puedan acceder a instalaciones de saneamiento higiénicas.
Además, la donación financiará un estudio de mercado inicial
y sentará las bases para el lanzamiento de WaterCredit
en Indonesia.

La Fundación Caterpillar 46

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Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Servicio postventa
para clientes y
distribuidores

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Una Bolivia
mejor
La asociación de la Fundación
Caterpillar con Mano a Mano está
construyendo un futuro más brillante
en la Bolivia rural.

Fotografía: Marc Esser

La Fundación Caterpillar invierte en Mano a Mano
International, una organización dedicada a servir a las
comunidades bolivianas mejorando la atención médica,el transporte y las condiciones económicas. Mano a
Mano colabora con organizaciones asociadas para crear
soluciones sostenibles que mejoren la calidad de vida eneste país en desarrollo.
Para muchos bolivianos, el acceso a la asistencia médica es
extremadamente limitado. En algunas regiones, llegar al centro
médico más cercano representa una caminata de cuatro horas.
Las personas enfermas y lesionadas a menudo se transportan
a espaldas de otras. Además, Bolivia tiene una de las tasas demortalidad infantil más altas del mundo.

Con la ayuda de la Fundación Caterpillar, Mano a Mano ha
construido y continúa construyendo nuevas carreteras que
mejoren el acceso a instalaciones médicas, escuelas
y mercados. Como resultado, las granjas y los negocios
bolivianos se están ampliando, lo que beneficia a toda laregión. Muchos centros médicos tratan ahora a 10 veces máspacientes que hace apenas 10 años. Cada año se atiendea miles de nuevas madres y a sus hijos.
La asociación en curso de la Fundación Caterpillar con Mano a
Mano está construyendo un futuro más brillante, lleno de saludy esperanza, para la población de Bolivia.

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Servicio postventa
para clientes y
distribuidores

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Grandes ríos,
grandes socios
Una asociación innovadora estáconservando y regenerando los ríosmás caudalosos del mundo.

Fotografía: Ami Vitale

En 2005, la Fundación Caterpillar invirtió en The Nature
Conservancy para establecer la asociación Great Rivers
Partnership. El programa conserva y regenera los sistemas
de los grandes ríos del mundo en beneficio de aquellos que
dependen de ellos para su supervivencia.
La asociación ha ayudado a regenerar miles de kilometros delrío Misisipi, el hogar de más de 30 millones de personas. GreatRivers también trabaja con los granjeros americanos para
desarrollar prácticas agrícolas más sostenibles.
En China, más de 400 millones de personas viven en la regióndel río Yangtsé. Parte del programa Great Rivers proporciona
análisis geográficos para definir con precisión las áreas
específicas del río Yangtsé que necesitan proteccióny regeneración.

El sistema de ríos Paraguay-Paraná de Sudamérica cubrecasi 250 millónes de hectareas. La contaminación y otras
importantes alteraciones del flujo de los ríos constituyen
amenazas graves para estas aguas, que afectan a la vida demás de 100 millones de personas. La asociación está ayudandoa preservar centenares de especies de peces y el acceso aagua potable para muchas comunidades necesitadas.
La inversión de liderazgo de la Fundación Caterpillar está
ayudando a Great Rivers Partnership a definir nuevas normas
que influirán en la conservación del agua dulce en todo elmundo. El programa no está relacionado únicamente con lavida salvaje o el desarrollo, sino con su avance conjunto parapreservar uno de los elementos más esenciales para la vida.

La Fundación Caterpillar 48

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Servicio postventa
para clientes y
distribuidores

Fotografía: Patrick Fuller/IFRC

Respuesta
como unequipoFinancial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Fotografía: CHF International

Rendimiento

Fotografía: WFP/Thierry Gouegon

En 2011, Caterpillar respondió como un equipo para
apoyar las iniciativas de ayuda humanitaria, reparación
y reconstrucción ante algunos de los peores desastres
naturales del año. Nuestra respuesta incluyó lo siguiente:• 3,5 millones de dólares aportados por la Fundación Caterpillar en 2011.
• 450.000 dólares aportados por empleados, empleados de los distribuidoresy jubilados.
• 250.000 dólares invertidos en el programa anual de donaciones contra desastresde la Cruz Roja americana.

Tornado en Missouri
Tormentas del sureste
Incendios en Texas
Reconstrucciónde HaitíInundaciones
en Brasil

Terremoto en Turquía
Terremotoen Japón

Hambruna en el
Cuerno de África

Inundaciones
en Tailandia

Inundaciones
en Australia
Terremoto en
Nueva Zelanda

La Fundación Caterpillar 49

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Construction
Industries

Resource
Industries

Servicio postventa
para clientes y
distribuidores

Energy &Power Systems

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Métricas clave

Liderazgo

Rendimiento

Fotografía: Ana García/TNC

La Fundación Caterpillar

50

Cantidad invertida en EE.UU. e internacionalmente

Millones de dólares
Inversión filantrópica mundial en 2011

50%
50%

La Fundación Caterpillar 50

10,6Millones de dólares
Ayuda total global de United Way 

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Customer &Dealer Support

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento(De izquierda a derecha): Gerard Vittecoq, Doug Oberhelman, Stu Levenick, Rich Lavin, Steve Wunning, Ed Rapp.

Directores ejecutivos
Doug Oberhelman

Doug Oberhelman se unió a Caterpillar en 1975 y fue elegido vicepresidente en 1995. En 2002, fue
elegido presidente de Grupo y miembro de la oficina ejecutiva de Caterpillar. En octubre de 2009,
la junta directiva de Caterpillar nombró a Oberhelman vicepresidente y director ejecutivo electo.
Durante este tiempo, lideró un equipo que desarrolló el futuro plan estratégico de la compañía.
Oberhelman fue elegido director ejecutivo y miembro de la Junta directiva el 1 de julio de 2010,y alcanzó el puesto de presidente el 1 de noviembre de 2010.

Rich Lavin

Rich Lavin es presidente de Grupo de Caterpillar Inc. Trabaja en dos ubicaciones, Hong Kongy Peoria, Illinois, y es responsable de Construction Industries & Growth Markets Strategic
Business Unit, que incluye las divisiones Earthmoving, Excavation, Building Construction
Products, Caterpillar Japan Ltd. (CJL), Europe/South Americas Operations y Global Construction& Infrastructure, además de tener la responsabilidad estratégica como director regional para
China, India, ASEAN y Brasil.

Stu Levenick

Stu Levenick es presidente de Grupo de Caterpillar y responsable de Customer & Dealer
Support, que incluye las divisiones Europe-Africa-Middle East (EAME), Americas and Asia
Pacific Distribution, Remanufacturing & Components, Customer Services Support y Parts
Distribution & Logistics.

Presidente y director
ejecutivo

Sectores de la construccióny mercados en crecimiento

Servicio postventa paraclientes y distribuidores(continuación)

Liderazgo 51

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Customer &Dealer Support

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Directores ejecutivos (continuación)
Ed Rapp

Ed Rapp es presidente de Grupo y director de Finanzas de Caterpillar; es responsable de lasdivisiones Finance Services, Human Services, Global Information Services, Global Purchasingy Financial Products. También es responsable de Estrategia y desarrollo de negocio, Auditoría
corporativa, Servicios compartidos y Relaciones con inversores.

Gerard Vittecoq

Gerard Vittecoq es presidente de Grupo de Caterpillar y responsable del grupo Energy &Power Systems de Caterpillar, que incluye las divisiones Industrial Power Systems & GrowthMarkets, Large Power Systems & Growth Markets, Marine & Petroleum Power, Electric Power,
Progress Rail y Solar.

Steve Wunning

Steve Wunning es presidente de Grupo de Caterpillar y responsable del grupo Resource
Industries, que incluye las Advanced Components & Systems, Diversified Products, Integrated
Manufacturing Operations, Mining Products y Product Development & Global Technology.
También es responsable de liderar la excelencia en la fabricación a través del sistema deproducción de Caterpillar.

Dirección de finanzas
y servicios corporativos

Sistemas de energía
y potencia

Industrias de recursos

Liderazgo 52

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Construction
Industries

Resource
Industries

Directores
Presidente y director ejecutivo
Douglas R. Oberhelman

Vicepresidentes
Richard P. Lavin
Stuart L. Levenick
Edward J. Rapp
Gerard R. Vittecoq
Steven H. Wunning

Vicepresidente primero
y director jurídico
James B. Buda

dimitirá el 1/5/2012
tomará posesión el 1/4/2012
3
se jubilará el 1/7/2012
1
2

Energy &Power Systems

Customer &Dealer Support

Vicepresidentes

Kent M. Adams
William P. Ainsworth
Ali M. Bahaj
Mary H. BellThomas J. BluthDavid P. Bozeman
Richard J. Case 1
Robert B. Charter
Frank J. Crespo
Christopher C. Curfman
Paolo Fellin
William E. Finerty
Steven L. Fisher
Gregory S. Folley
Thomas G. Frake 2
Stephen A. Gosselin
Hans A. Haefeli
Bradley M. Halverson
Kimberly S. Hauer
Gwenne A. Henricks
Randy M. Krotowski
Luis de Leon
Stephen P. Larson
William J. Rohner
Christiano V. Schena 3
William F. Springer
Gary A. Stampanato
Mark E. Sweeney
Donald J. Umpleby III
Tana L. Utley
Liderazgo 53

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Director general de finanzas
Edward J. Rapp

Tesorero

Edward J. Scott

Director general de auditorías
Matthew R. Jones

Director general de principioséticos y cumplimiento de leyes
Christopher C. Spears

Controlador y director
general de contabilidad
Jananne A. Copeland

Secretario general
Christopher M. Reitz

Asistente del tesorero
Robin D. Beran

Secretaria adjunta
Laurie J. Huxtable

Rendimiento

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Customer &Dealer Support

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento(Primera fila, de izquierda a derecha): David R. Goode, Susan C. Schwab, Charles D. Powell, Douglas R. Oberhelman, Peter A. Magowan,
David L. Calhoun, Jesse J. Greene, Jr. (Segunda fila, de izquierda a derecha): Edward B. Rust, Jr., Daniel M. Dickinson, Dennis A. Muilenburg,
Juan Gallardo, William A. Osborn, Miles D. White, Eugene V. Fife y Joshua I. Smith.

Junta directiva
David L. Calhoun, 54 años

Presidente ejecutivo (desde mayo de 2010) y director ejecutivo (desde enero de 2011) deNielsen Holdings N.V. (información de mercadotecnia y de prensa), y presidente del Consejo
de administración y presidente de The Nielsen Company B.V. (desde septiembre de 2006).
Antes de su cargo en Nielsen, el Sr. Calhoun fue vicepresidente de General Electric Company,y presidente y director ejecutivo de GE Infrastructure. Otras juntas directivas de las que forma
parte actualmente: Medtronic, Inc. y The Boeing Company. Otras juntas directivas de los últimos
cinco años: ninguna. El Sr. Calhoun es miembro de la junta directiva de la compañía desde 2011.

Daniel M. Dickinson, 50 años

Socio administrativo de HCI Equity Partners (empresa de inversión de capital privado). Otras
juntas directivas de las que forma parte actualmente: Progressive Waste Solutions Ltd., Mistras
Group, Inc. y HCI Equity Partners. Otras juntas directivas de los últimos cinco años: ninguna.
El Sr. Dickinson es miembro de la junta directiva de la compañía desde 2006.

Eugene V. Fife, 71 años

Director administrativo de Vawter Capital LLC (empresa de inversión privada). El Sr. Fife fue
director ejecutivo interino y presidente de Eclipsys Corporation (servicios de información deasistencia médica) entre abril y noviembre de 2005, y presidente no ejecutivo de 2001 a 2010,
cuando Eclipsys se fusionó con Allscripts Healthcare Solutions, Inc. El Sr. Fife fue anteriormentesocio de Goldman Sachs & Co., retirándose en 1995. Otras juntas directivas a las que pertenece
actualmente: Allscripts Healthcare Solutions, Inc. Otras juntas directivas de los últimos
cinco años: Eclipsys Corporation. El Sr. Fife es miembro de la junta directiva de la compañía
desde 2002.

Juan Gallardo, 64 años

Presidente y antiguo director ejecutivo de Grupo Embotelladoras Unidas S.A.B. de C.V. (empresade bebidas y embotellado). Otras juntas directivas de las que forma parte actualmente: Lafarge
SA. Otras juntas directivas de los últimos cinco años: Grupo México, S.A. de C.V. El Sr. Gallardo
es miembro de la junta directiva de la compañía desde 1998.
(continuación)

Liderazgo 54

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Customer &Dealer Support

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Junta directiva (continuación)
David R. Goode,71 años

Antiguo presidente, presidente y director ejecutivo de Norfolk Southern Corporation (sociedad
de participación que trabaja principalmente en el área de transporte terrestre). Otras juntas
directivas de las que forma parte actualmente: Delta Air Lines, Inc. y Texas Instruments
Incorporated. Otras juntas directivas de los últimos cinco años: ninguna. El Sr. Goode es
miembro de la junta directiva de la compañía desde 1993.

Jesse J. Greene, Jr.,
66 años

Antiguo vicepresidente de Financial Management y director general de Riesgos financieros
de International Business Machines Corporation (equipo informático y de oficina). Otras juntas
directivas de las que forma parte actualmente: ninguna. Otras juntas directivas de los últimos
cinco años: ninguna. El Sr. Greene es miembro de la junta directiva de la compañía desde 2011.

Peter A. Magowan,
69 años

Antiguo presidente y socio administrativo general (1993-2008) de San Francisco Giants(equipo de béisbol de la liga nacional) y presidente (1980-1998) y director ejecutivo (1980-1993)
de Safeway Inc. (minorista de alimentación). Otras juntas directivas de las que forma parteactualmente: ninguna. Juntas directivas de los últimos cinco años: DaimlerChrysler AG.
El Sr. Magowan es miembro de la junta directiva de la compañía desde 1993.

Dennis A. Muilenburg,
48 años

Vicepresidente ejecutivo de The Boeing Company (productos y servicios aeroespaciales/de defensa) y presidente y director ejecutivo de Boeing Defense, Space & Security desde
septiembre de 2009. Antes de su cargo actual, el Sr. Muilenburg fue presidente de Boeing Global
Services & Support (2008-2009), vicepresidente y director general de la división Boeing Combat
Systems (2006-2008) y vicepresidente y director de Programas de Boeing Future Combat
Systems (2003-2006). Otras juntas directivas de las que forma parte actualmente: ninguna. Otras
juntas directivas de los últimos cinco años: ninguna. El Sr. Muilenburg es miembro de la junta
directiva de la compañía desde 2011.

Douglas R. Oberhelman,
59 años

Presidente y director ejecutivo de Caterpillar Inc. (maquinaria, sistemas de producciónde energía y productos financieros). Antes de su cargo actual, el Sr. Oberhelman fue
vicepresidente, director ejecutivo electo y presidente de Grupo de Caterpillar Inc. Otras juntas
directivas actuales: Eli Lilly and Company. Otras juntas directivas de los últimos cinco años:
Ameren Corporation. El Sr. Oberhelman es miembro de la junta directiva de la compañía
desde 2010.

William A. Osborn, 64 años

Antiguo presidente y director ejecutivo de Northern Trust Corporation (sociedad departicipación de banca múltiple) y de The Northern Trust Company (banco). Otras juntas
directivas de las que forma parte actualmente: Abbott Laboratories y General Dynamics
Corporation. Otras juntas directivas de los últimos cinco años: Nicor Inc., Tribune Companyy Northern Trust Corporation. El Sr. Osborn es miembro de la junta directiva de la compañía
desde 2000.

Charles D. Powell,
70 años

Presidente de Capital Generation Partners (empresa de administración de valores e
inversiones), LVMH Services Limited (productos de lujo) y Magna Holdings (compañía deinversiones en bienes inmuebles). Antes de ocupar sus cargos actuales, Lord Powell fue
presidente de Sagitta Asset Management Limited (compañía de administración de valores).
Otras juntas directivas de las que forma parte actualmente: LVMH Moët-Hennessy Louis Vuittony Textron Inc. Otras juntas directivas de los últimos cinco años: ninguna. Lord Powell es
miembro de la junta directiva de la compañía desde 2001.

(continuación)

Liderazgo 55

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Resource
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La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Junta directiva (continuación)
Edward B. Rust, Jr., 61 años

Presidente y director ejecutivo de State Farm Mutual Automobile Insurance Company (empresade seguros). Además es presidente y director ejecutivo de State Farm Fire and Casualty
Company, State Farm Life Insurance Company y otras filiales importantes de State Farm, asícomo administrador legal y presidente de State Farm Mutual Fund Trust y State Farm Variable
Product Trust. Otras juntas directivas de las que forma parte actualmente: Helmerich & Payne,
Inc. y The McGraw-Hill Companies, Inc. El Sr. Rust es miembro de la junta directiva de lacompañía desde 2003.

Susan C. Schwab, 56 años

Profesora en la Escuela de Ciencias Políticas de la Universidad de Maryland y consejera
estratégica de Mayer Brown LLP. Antes de ocupar sus cargos actuales, la embajadora Schwabocupó varios puestos, incluidos el de representante de comercio de EE.UU. (miembro delgabinete del presidente) y segunda representante de comercio de EE.UU. Otras juntas directivasde las que forma parte actualmente: FedEx Corporation y The Boeing Company. Otras juntas
directivas de los últimos cinco años: ninguna. La embajadora Schwab es miembro de la junta
directiva desde 2009.

Joshua I. Smith, 70 años

Presidente y socio administrativo de Coaching Group, LLC (empresa de consultoría
administrativa). Otras juntas directivas de las que forma parte actualmente: Comprehensive
Care Corporation, FedEx Corporation y The Allstate Corporation. Otras juntas directivas de losúltimos cinco años: CardioComm Solutions Inc. El Sr. Smith es miembro de la junta directiva dela compañía desde 1993.

Miles D. White, 56 años

Presidente y director ejecutivo de Abbott Laboratories (productos médicos y farmacéuticos).
Otras juntas directivas de las que forma parte actualmente: McDonald’s Corporation. Otras
juntas directivas de los últimos cinco años: Motorola, Inc. y Tribune Company. El Sr. White es
miembro de la junta directiva de la compañía desde 2011.

Liderazgo 56

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Construction
Industries

Resource
Industries

Rendimiento

Energy &Power Systems

Customer &Dealer Support

Financial Products &Corporate Services

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Caterpillar potencia el progreso mundial. Los equipos Cat®, con más de tres
millones de piezas distribuidas por todo el mundo, están trabajando en autopistas,vías férreas, océanos y ríos, bosques, canteras y yacimientos petrolíferos.
Proporcionamos máquinas, soluciones y asistencia para que nuestros clientes
puedan destacar en diferentes terrenos, suelos y condiciones climáticas.
Nuestros motores y turbinas de gas proporcionan la potencia suficiente para
mover bienes y materias primas por todo el mundo, mientras que los generadoresproporcionan energía donde sea necesario. La excelencia de fabricación deCaterpillar se complementa con negocios de servicios de primera categoría que
proporcionan logística, productos financieros y refabricación. Puede encontrar
más información sobre los productos, servicios y soluciones Cat® en cat.com.

De un vistazo 57

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Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Financial Products &Corporate Services

Customer &Dealer Support

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Resumen empresarial
Principales gruposde productos
Dúmperes articulados
RetropalasCompactadores
MotoresMáquinas forestales

Principales sectorescon los que trabajamos
Demolición y chatarra
Trabajo forestal
Construcción general
Administraciones públicas

Principales zonasde servicio
Financiación
Seguros

Grupos electrógenos
Excavadoras hidráulicas
Locomotoras
Manipuladoras de materiales
Motoniveladoras
Dúmperes rígidos
Camiones comerciales

Maquinaria de pavimentación
Tiendetubos
Mototraíllas
Cargadoras compactas
Minería de superficie
Palas de cadenas
Tractores de cadenas

Turbinas
Vehículos de minería
subterránea
Tractores de ruedas
Excavadoras de ruedas
Palas de ruedas

Construcción pesada
Fabricantes de equipos
originales/industriales
Paisajismo
MarinoMinería

Petróleo y gas
Pavimentación
Oleoductos
Generación de energía
Canteras y áridos
Ferrocarril

Construcción de carreterasServicios y suministrossubterráneos
Servicios de residuos

Mantenimiento y reparaciónde locomotoras y vagones
ferroviarios
Logística

Soluciones de fabricantes
de equipos originales
Refabricación
Alquiler
Seguridad

Turbinas solaresServicios de atención
al cliente
Formación

MarcasCaterpillar Inc. posee una amplia cartera de marcas cuyas labores y relaciones apoyan el crecimiento para la consecución
de nuestros objetivos empresariales. La marca Caterpillar representa a nuestra empresa con la comunidad de inversión, losempleados, las autoridades responsables de las políticas y otros accionistas clave. Nuestra cartera de marcas (incluido el nombre
de marca principal para el público, Cat®), construida sobre décadas de trabajo, representa calidad, fiabilidad y una garantía de lo
mejor en diseño, ingeniería y atención al cliente. Para obtener una descripción general de la cartera de marcas de Caterpillar,
visite caterpillar.com/brands.

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Construction
Industries

Resource
Industries

Energy &Power Systems

Financial Products &Corporate Services

Customer &Dealer Support

La Fundación
Caterpillar

Liderazgo

Rendimiento

Métricas de rendimiento
Ventas e ingresos consolidados

Ventas e ingresos consolidados por segmento en 2011(en miles de millones de dólares)(en millones de dólares)
3.003

1.725
Sistemas de producción de energía

20.114

Sectores de la construcción

15.629

2008

2009

2010

Productos financieros

19.667$44,96 $51,32 $32,40 $42,59 $60,14
2007

Industrias de recursos

Resto

2011

Las ventas y los ingresos aumentaron en casi todos lossegmentos en 2011. Las mejoras en las ventas son el
resultado de un volumen de ventas significativamentemayor y de mejores precios obtenidos.

Las ventas y los ingresos consolidados aumentaron
un 41% hasta los 60.140 millones de dólares en 2011,
un récord absoluto. Los avances se han debido
principalmente a un mayor volumen de ventas,
incluyendo un aumento significativo en las ventas deequipos nuevos, y a mejoras en las piezas de repuesto.

Exportaciones desde EE.UU. por región en 2011(en millones de dólares)

Beneficios de explotación(en millones de dólares)

2.614
5.795

Canadá

4.848
6.485

Latinoamérica
EAME
Asia-Pacífico

$4.921 $4.448$577$3,963 $7.153

2007

2009

2010

2008

2011

Los beneficios de explotación consolidados fueron de
7.150 millones de dólares en comparación con los
3.960 millones de 2010. Un mayor volumen de ventas yunos mejores precios obtenidos contribuyeron al aumentodel beneficio de explotación, que fue parcialmente
contrarrestado por costes de fabricación más altos ymayores gastos de ventas, generales, administrativos
y de investigación y desarrollo, así como por impactos
desfavorables debidos a las divisas.

Las exportaciones desde EE.UU. de 19.700 millonesde dólares aumentaron un 47% de 2010 a 2011.

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Liderazgo

Métricas de rendimiento (continuación)
Gastos de capital (excluidos los equipos arrendados)(en millones de dólares)

Investigación y desarrollo(en millones de dólares)$1.404 $1.728 $1.421 $1.905 $2.297$1.682 $2.320 $1.504 $1.575 $2.515
2007

2008

2009

2010

2007

2011

2009

2010

2011

La inversión en investigación y desarrolloalcanzó niveles récord en 2011.

Caterpillar invirtió más de 2.500 millones de dólaresen gastos de capital en 2011, lo que refleja la
ampliación de capacidad en todo el mundo para
poder cubrir la demanda de los clientes.

Beneficio por acción (diluido)

2008

Dividendos declarados por acción(en dólares)(en dólares)

$5,37

$5,66

$1,43

$4,15

$7,40

$1,38

$1,62

$1,68

$1,74

$1,82

2007

2008

2009

2010

2011

2007

2008

2009

2010

2011

El aumento significativo del beneficio por acción
en 2011 reflejó la recuperación del beneficio
efectivo, uno de nuestros “8 grandes”
imperativos estratégicos.

2011 ha sido el décimo octavo año consecutivo
que Caterpillar paga un dividendo mayor que el
año anterior a los accionistas.

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Rendimiento

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Liderazgo

Métricas de rendimiento (continuación)
Rendimiento total en 5 años de CAT frente a S&P 500 frente a S&P Machinery Index(en dólares)

US$100

US$120,48

US$76,16

US$101,36

US$170,98

US$168,36

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Caterpillar Inc.
S&P 500 Index
S&P 500 Machinery Index (S5MACH)

Retorno acumulado para los accionistas, suponiendo una inversión de 100 dólares el 31 de diciembre de 2006, y la reinversión de los dividendos
distribuidos posteriormente.

Caterpillar ha tenido un mayor rendimiento constante en el S&P 500 durante los últimos cinco años.

Precio de cierre de las acciones en 5 años
(en dólares)$72,56 $44,67 $56,99 $93,66 $90,60
2007

2008

2009

2010

2011

Las acciones de Caterpillar han disfrutado de un nivel
de apreciación significativo desde la recesión de 2008.

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Rendimiento

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Métricas empresariales
Ventas e ingresos por empleado

Empleados globales(en miles de dólares)

101,333 112,887 93,813 104,490 125,099

$461

$482

$326

$432

$529

2007

2007

2008

2009

2010

2011

2008

2009

2010

2011

El aumento de ventas e ingresos por empleado
en 2011 refleja el sólido crecimiento de la línea
principal de productos.

Los empleos a tiempo completo en todo el mundo
fueron 125.099 a finales de 2011, en comparación con
los 104.490 a finales de 2010, es decir, un aumento de
20.609 empleados a tiempo completo. Hemos
aumentado nuestro personal para respaldar el mayor
volumen de ventas en todas las regiones geográficas.

Distribuidores

Empleados de distribuidores(en miles)

181

180

178

188

191

121,4

131,8

135,7

126,7

2007

2008

2009

2010

2011

2007

2008

2009

2010

Nuestra amplia red de distribuidores ofrece
soluciones integrales a los clientes de todo el mundo.

141,3
2011

Los empleados de los distribuidores Cat
comparten nuestro compromiso con los clientes
y garantizan el máximo valor comercial denuestros productos y servicios.
®

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Rendimiento

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Métricas empresariales(continuación)

Patrimonio neto de distribuidores(en miles de millones de dólares)

$14,2

$16,5

$15,7

$17,7

$18,9

2007

2008

2009

2010

2011

La mayoría de distribuidores Cat son negocios
locales independientes que cuentan con laventaja de mantener relaciones sólidas yduraderas con los clientes.
®

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Rendimiento

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Rendimiento

Instantánea global de 2011
La presencia y el alcance mundial de Caterpillar son
incomparables en el sector. Tenemos clientes en más de
180 países de todo el mundo, con más de 300 productos. Másde la mitad de nuestras ventas se producen fuera de Estados
Unidos. Nuestras instalaciones de fabricación, mercadotecnia,

logística, servicio, I+D y otras instalaciones relacionadas,
junto con las sedes de nuestros distribuidores, suman másde 500 ubicaciones en todo el mundo, lo que geográficamente
asegura una presencia más cercana a nuestra base mundial
de clientes.

América del Norte

Latinoamérica

Ventas e ingresos (en millones)

Ventas e ingresos (en millones)

 Sectores de laconstrucción
US$5.985
Industrias de recursos 4.963
Sistemas de energía
8.331
Productos financieros
1.687
Resto
767
Empleados
Distribuidores Cat®

54.88055

EAME

 Sectores de laconstrucción
US$3.045
Industrias de recursos 2.831
Sistemas de energía
2.363
Productos financieros
361
Resto
73
Empleados
Distribuidores Cat®

Asia-Pacífico

Ventas e ingresos (en millones)

Ventas e ingresos (en millones)

 Sectores de laconstrucción
US$4.768
Industrias de recursos 3.228
Sistemas de energía
5.752
Productos financieros
438
Resto
553
Empleados
Distribuidores Cat®

19.11131

28.77849

 Sectores de laconstrucción
US$5.869
Industrias de recursos 4.607
Sistemas de energía
3.668
Productos financieros
517
Resto
332
Empleados
Distribuidores Cat®

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22.33056

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Rendimiento

RESUMEN FINANCIERO DE CINCO AÑOS(en millones de dólares, excepto los datos de beneficios por acción)
Año natural hasta el 31 de diciembre
Ventas e ingresos
VentasPorcentaje dentro de Estados Unidos
Porcentaje fuera de Estados Unidos
Ingresos
Beneficio4
Beneficio por acción ordinaria 1
Beneficio por acción ordinaria (diluido) 2
Dividendos declarados por acción ordinaria
Rendimiento del capital promedio del accionista
en acciones ordinarias 3, 5
Gastos de capital:
Propiedad, planta y equipo
Equipo arrendado a terceros
Depreciación y amortización
Gastos en investigación y desarrollo
Como porcentaje de ventas e ingresos
Sueldos, salarios y beneficios para empleados
Número promedio de empleados
31 de diciembre
Total de activos
Deuda a largo plazo con vencimiento tras un año:
Consolidada
Maquinaria y sistemas de producciónde energía
Productos financieros
Deuda total:
Consolidada
Maquinaria y sistemas de producciónde energía
Productos financieros

2011
US$ 60.138
US$ 57.392
30%
70%
US$   2.746
US$   4.928
US$    7,64
US$    7.40
US$   1.820

2010
US$ 42.588
US$ 39.867
32%68%US$   2.721
US$   2.700
US$    4,28
US$    4,15
US$   1.740

2009
US$ 32.396
US$ 29.540
31%69%
US$   2.856
US$    895US$    1,45
US$    1,43
US$   1.680

2008
US$ 51.324
US$ 48.04433%67%
US$ 3.280
US$ 3.557
US$ 5,83
US$ 5,66
US$ 1.620

2007
US$ 44.958
US$ 41.96237%63%
US$   2.996
US$   3.541
US$    5,55
US$    5,37
US$   1.380

41,4%

27,4%

11,9%

46,8%

44,4%

US$   2.515
US$   1.409
US$   2.527
US$   2.297
3,8%
US$ 10.994
113.620

US$   1.575
US$   1.011
US$   2.296
US$   1.905
4,5%
US$   9.187
98.554

US$   1.504
US$    968US$   2.336
US$   1.421
4,4%
US$   7.416
99.359

US$
US$
US$
US$

2.320
1.566
1.980
1.728
3,4%
US$ 9.076
106.518

US$   1.682
US$   1.340
US$   1.797
US$   1.404
3,1%
US$   8.331
97.444

US$ 81.446

US$ 64.020

US$ 60.038

US$ 67.782

US$56.132

US$ 24.944

US$ 20.437

US$ 21.847

US$ 22.834

US$ 17.829

US$   8.415
US$ 16.529

US$   4.505
US$ 15.932

US$   5.652
US$ 16.195

US$ 5.736
US$ 17.098

US$   3.639
US$ 14.190

US$ 34.592

US$ 28.418

US$ 31.631

US$ 35.535

US$ 28.429

US$   9.066
US$ 25.526

US$   5.204
US$ 23.214

US$   6.387
US$ 25.244

US$ 7.824
US$ 27.711

US$   4.006
US$ 24.423

1. Cálculo basado en una media ponderada de acciones en circulación.
2. Cálculo basado en una media ponderada de acciones en circulación diluidas entre las compensaciones basadas en las acciones previstas en el ejercicio, utilizando el método
de títulos del tesoro.
3. Representa los beneficios divididos por el capital promedio de los accionistas (capital de los accionistas al principio del año, más capital de los accionistas al final del año,
dividido entre dos).
4. Beneficios atribuibles a accionistas comunes.
5. Con fecha del 1 de enero de 2009 cambiamos la manera en la que nos responsabilizamos de intereses no mayoritarios. Se han revisado períodos anteriores, según corresponda.

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Liderazgo

Rendimiento

Declaraciones prospectivas
Algunas de las afirmaciones del presente Resumen anual de 2011 se refieren a futuros acontecimientos y expectativas y constituyen
declaraciones prospectivas que se definen en la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 (Ley estadounidense de reforma de los litigios
sobre valores privados de 1995). Los términos como “creer”, “estimar”, expresiones en tiempo futuro o condicional, “esperar”, “anticipar”,“planear”, “proyectar”, “intentar”, “podría”, “debería” o términos y expresiones similares suelen hacer referencia a declaraciones prospectivas.
Cualquier declaración que no sea un hecho histórico es una declaración prospectiva, incluyendo, sin limitarse a, las declaraciones relativas aperspectivas, proyecciones, previsiones o descripciones de tendencias. Estas declaraciones no garantizan rendimientos futuros, y no tenemos
previsto actualizar nuestras declaraciones prospectivas.
Los resultados reales de Caterpillar pueden ser materialmente diferentes de aquellos descritos o implícitos en nuestras declaraciones
prospectivas, en función de una serie de factores que incluyen, pero no se limitan, a: (i) las condiciones económicas generales y condiciones
económicas de los sectores y mercados a los ofrecemos nuestros servicios; (ii) las políticas monetarias o fiscales gubernamentales y gastos
gubernamentales en infraestructuras; (iii) el aumento de los precios de las materias primas o la disponibilidad limitada de ellas y de los productospara los componentes, incluido el acero; (iv) la capacidad de gestión y acceso a la liquidez tanto nuestra como de nuestros clientes,
distribuidores y proveedores; (v) la inestabilidad y los riesgos políticos y económicos, los conflictos nacionales o internacionales y disturbios
civiles; (vi) nuestra capacidad y la de Cat Financial para mantener sus calificaciones crediticias, evitar el incremento del coste de los préstamos
y acceder a los mercados de capital; (vii) la situación financiera y la solvencia de los clientes de Cat Financial; (viii) la incapacidad de obtener
beneficios esperados de adquisiciones y desinversiones, incluida la adquisición de Bucyrus International, Inc.; (ix) el comercio internacionaly las políticas de inversión; (x) los desafíos relacionados con el cumplimiento de la normativa sobre emisiones Tier 4; (xi) la aceptación en el
mercado de nuestros productos y servicios; (xii) los cambios en el entorno competitivo, incluida la cuota de mercado, los precios y la mezcla
de ventas geográfica o de productos; (xiii) la puesta en marcha satisfactoria de proyectos de ampliación de capacidad, iniciativas de reducciónde costes e iniciativas de eficiencia o productividad, incluido el sistema de producción de Caterpillar; (xiv) las prácticas de abastecimiento denuestros distribuidores o de los fabricantes de equipos originales; (xv) el cumplimiento de leyes y normativas ambientales; (xvi) las infracciones
presuntas o reales de leyes y normativas anticorrupción o de comercio; (xvii) el gasto en impuestos adicionales o la exposición a los mismos;(xviii) las fluctuaciones de divisas; (xix) el cumplimiento por nuestra parte o de Cat Financial de los convenios financieros; (xx) el incrementode las obligaciones de financiación relacionadas con nuestros planes de pensiones; (xxi) las polémicas con los sindicatos u otros problemas derelaciones laborales; (xxii) los procesos legales, reclamaciones, demandas o investigaciones significativos; (xxiii) los requisitos de conformidadsi se adoptan normativas y leyes sobre emisiones de carbono; (xxiv) los cambios en las normas de contabilidad; (xxv) los fallos o brechas deseguridad de tecnologías de la información; (xxvi) los efectos adversos de los desastres naturales; y (xxvii) otros factores que se describen con
más detalle en “Item 1A. Risk Factors” (Artículo 1A: Factores de riesgo) de nuestro documento 10-K presentado ante la Comisión de Valores
y Bolsas (SEC) el 21 de febrero de 2012 para el ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2011. Este documento está disponible en nuestro sitio
web en www.caterpillar.com/secfilings.

Información comercial
CAT, CATERPILLAR, sus logotipos respectivos, el color “Caterpillar Yellow” y la imagen comercial “Power Edge”, así como la identidad
corporativa y del producto utilizados aquí, son marcas registradas de Caterpillar y no pueden usarse sin su autorización. Cat y Caterpillar
son marcas comerciales registradas de Caterpillar Inc., 100 N.E. Adams, Peoria IL 61629.
© CATERPILLAR, COMUNICADO PÚBLICO. Reservados todos los derechos. Impreso en EE.UU.

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