Equipo global
Trabajando juntos por el éxito mutuo
RESUMEN ANUAL DE 2014

Título de la secciónÍNDICE

LIDERAZGO
Mensaje del Presidente.........................................................2
Miembros ejecutivos/directores.........................................4
Junta directiva.........................................................................5

SEGMENTOS y divisiones corporativas
Construcción............................................................................7
Servicio postventa para clientes y distribuidores......... 11
Energía y Transporte............................................................ 15
Caterpillar Enterprise System Group................................18
Productos financieros y Servicios corporativos............24
Legislación y política pública..............................................30
Recursos.................................................................................38

RENDIMIENTO
Rendimiento financiero........................................................44
Rendimiento del mercado....................................................46
Rendimiento empresarial....................................................47
Rendimiento mundial del 2014 por región.........................48
Resumen financiero de los últimos cinco años...............50

DE UN VISTAZO
Resumen empresarial...........................................................51
Presencia global....................................................................52
La Fundación Caterpillar......................................................53
Información comercial.........................................................59

CATERPILL AR INC.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

MENSAJE DEL PRESIDENTE

Un equipo global formidable
Cuando pienso en el alcance y la magnitud de Caterpillar, sé que todo
el mundo tiene que remar en la misma dirección todos los días paraconseguir nuestros objetivos. Es un cometido enorme, de ahí que unequipo global sea tan importante. Tenemos un gran equipo. Es el mejordel sector.
Nuestro equipo ha conseguido un mayor beneficio por acción en 2014; este último aumentó de $5,75
a $5,88 en 2013 y, excluyendo los costes de reestructuración, ha mejorado aún más: de $5,97 en 2013
a $6,38 en 2014. Hemos aumentado el beneficio por acción a pesar de que las ventas y los ingresos
anuales descendieron ligeramente: de 55 700 millones de dólares en 2013 a 55 200 millones dedólares en 2014.
En 2014 mejoramos por cuarto año consecutivo nuestra cuota de mercado. La seguridad y la
Doug Oberhelman
Presidente y director ejecutivo
Caterpillar Inc.

calidad también mejoraron. El flujo operativo de caja fue el tercero más alto de nuestra historia.
Hemos cerrado el año con un balance sólido y hemos recompensado a nuestros accionistas con
4200 millones de dólares en recompra de acciones.
Nuestro segmento Energía y Transporte tuvo otro gran año en 2014 con un récord de ventas
y beneficios. Mientras que las ventas en nuestro segmento Construcción mejoraron modestamente,
los beneficios mejoraron más de un 60 %. Por desgracia, la continua debilidad en el sector de laminería dio lugar a una bajada en las ventas de Recursos.
Esperamos un año difícil en 2015, fruto de la dramática caída del precio del petróleo que se produjo
en la segunda mitad de 2014. Mientras que el descenso de los precios del petróleo puede ser

Hemos hecho muchísimas
cosas que demuestranque el entusiasmo
y el trabajo en equipo
siguen funcionando
muy bien en Caterpillar.

positivo para la economía mundial en general y puede ayudar a apoyar el gasto en infraestructura
y construcción a largo plazo, a corto plazo es probable que sea un negativo neto para nuestro negocio.
Sin embargo, esto no desanima a nuestro equipo. Estamos haciendo lo necesario para que Caterpillar
mantenga su gran fuerza. Hemos hecho muchísimas cosas que demuestran que el entusiasmo y el
trabajo en equipo están muy vivos y gozan de buena salud en Caterpillar. Hemos seguido presentando
nuestras máquinas Tier 4 y hemos recibido muchas felicitaciones de nuestros clientes y distribuidores
por la alta calidad, la eficiencia del combustible y del operador. El desarrollo y el despliegue del Tier 4
ha sido uno de los mejores resultados del equipo en la historia de Caterpillar. Y sé que la innovación
es constante. Los productos posteriores al Tier 4 que saldrán en el futuro dejarán el listón todavía
más alto.
Desde que me convertí en director ejecutivo en 2010, he dedicado innumerables y agradables
horas a visitar a clientes e instalaciones por todo el mundo, desde vertederos a minas de superficie
y subterráneas o playas ferroviarias y astilleros. Los distribuidores Cat están con clientes todo eltiempo y, cuando también los acompaña un ejecutivo, ingeniero o jefe de producto de Caterpillar,
los clientes se abren de verdad y nos hablan de sus negocios. Nos dicen lo que necesitan, lo que
estamos haciendo bien y lo que tenemos que mejorar.

CATERPILL AR INC.

2

RESUMEN ANUAL DE 2014

MENSAJE
TítuloDELdePRESIDENTE
la sección

Ese conocimiento de primera mano ha dado forma a nuestra travesía de éxito hacia los niveles
de calidad y de seguridad de hoy. Nuestro equipo va a seguir poniendo al cliente en primer lugar,$5,88*
beneficios por
acción en 2014

aprendiendo, innovando y mejorando en todos los aspectos de nuestro desarrollo de producto
y nuestras operaciones.
También ponemos al cliente en primer lugar en nuestro compromiso a largo plazo de darmantenimiento a nuestros productos durante toda su vida útil, que, como cualquier cliente le dirá,es muy prolongada, porque cuando se piensa en productos Caterpillar, se piensa en durabilidad.
Nuestra semilla. Crecer. Cosechar. El modelo de negocio también da información sobre nuestro
futuro, porque nos ayuda a estar cerca de nuestros clientes y a estar conectados a los mercados
en los que competimos. Escuchamos y aprendemos, y a continuación adaptamos y desarrollamos
productos y servicios para responder a las demandas de hoy y mañana.
Para lograr todo esto es necesario un equipo global y los logros de nuestro equipo no sedetienen ahí. Los empleados de Caterpillar son también ciudadanos locales responsables que
donan su tiempo y recursos por todo el mundo. En Bogor (Indonesia), nuestros empleados
se unieron para crear hogares de Habitat for Humanity en un programa financiado por
la Fundación Caterpillar. En Wuxi (China), las becas de educación de Caterpillar y la biblioteca
Hope de Caterpillar proporcionan libros y oportunidades a los estudiantes locales. En Central
Illinois, la sede central de nuestra empresa durante 90 años, las donaciones de empleados y las
subvenciones de la Fundación Caterpillar aportaron solo en 2014 más de 6,6 millones de dólarespara financiar los programas locales United Way. Estos son solo algunos ejemplos; podría citar
muchos más.
En diciembre de 2014 celebramos nuestro 85º año cotizando en la Bolsa de Valores de Nueva York.
Pienso en la visión, la perseverancia y el coraje que fueron necesarios para ir a Wall Street y sacara bolsa Caterpillar solo unos pocos meses después del derrumbe bursátil de octubre de 1929. Aquíestamos, en un nuevo siglo: más grandes, más fuertes y más conectados que nunca al mundo y a las
comunidades locales. Caterpillar es una historia extraordinaria, hecha posible por un equipo global
formidable, un equipo que siempre insistirá en ofrecer los productos más innovadores al mundo.

Doug Oberhelman
Presidente y director ejecutivo
Caterpillar Inc.

*$: hace referencia a USD.

CATERPILL AR INC.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Miembros ejecutivos/directores
Título de la sección

De izquierda a derecha: James B. Buda; D. James Umpleby III; Bradley M. Halverson; Steven H. Wunning; Edward J. Rapp, Stuart L. Levenick, David P. Bozeman;
Douglas R. Oberhelman

Directores
Presidente de la junta
y director ejecutivo
Douglas R. Oberhelman

Presidentes de grupo
Robert B. Charter**
Stuart L. Levenick*Thomas A. Pellette **Edward J. Rapp
D. James Umpleby III
Steven H. Wunning*

Director general de finanzas
y presidente de grupo
Bradley M. Halverson

Vicepresidentes
Kent M. Adams
William P. Ainsworth
Mary H. BellThomas J. Bluth
Wai Man (Raymond) Chan **Qihua Chen
Frank J. Crespo
Christopher C. Curfman

Bob De Lange**
Michael L. DeWalt
Paolo Fellin
William E. Finerty
Gregory S. Folley
Thomas G. Frake
Stephen A. Gosselin*
Kimberly S. Hauer
Gwenne A. Henricks

Douglas O. Hoerr **Denise C. Johnson
James W. Johnson *Kathryn D. Karol
Philip G. Kelliher **Pablo M. Koziner
Julie A. Lagacy
Nigel A. Lewis
Steven W. Niehaus

E. Jean Savage
Mark E. Sweeney
George H. Taylor, Jr. **Tana L. Utley
Karl E. Weiss
Ramin Younessi

Director general de contabilidad
Jananne A. Copeland

Tesorero
Edward J. Scott

Controladora corporativa
Jill E. Daugherty

Asistente del tesorero
Sally A. Stiles

Directora general de principioséticos y conformidad normativa
J Wesley Blumenshine

Secretario adjunto
Patrick G. Holcombe
Secretario adjunto
Joni J. Funk

Vicepresidente ejecutivo,
legislación y política pública
y director jurídico
James B. Buda
Vicepresidente ejecutivo
David P. Bozeman

Secretario general
Christopher M. Reitz

Directora general de auditorías
Amy A. Campbell* jubilado en febrero de 2015** en vigor desde 2015
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RESUMEN ANUAL DE 2014

Títulojunta
de la
directiva
sección

De izquierda a derecha: David L. Calhoun; Susan C. Schwab; William A. Osborn; Jesse J. Greene, Jr.; Juan Gallardo; Miles D. White; Edward B. Rust, Jr.;
Douglas R. Oberhelman; Dennis A. Muilenburg; Daniel M. Dickinson; Jon M. Huntsman, Jr.

Junta directiva
DAVID L. CALHOUN, de 57 años, ha sido director administrativo superior
y director de operaciones de cartera de capital privado de BlackstoneGroup L.P. (empresa de capital privado) desde enero de 2014. También
es presidente ejecutivo de la junta directiva de Nielsen Company B.V.
(marketing y medios de información) desde enero de 2014. Antes deincorporarse a Blackstone, Calhoun fue director ejecutivo de Nielsen
Holdings N.V. (2010-2013), vicepresidente de General Electric Company,y presidente y director ejecutivo de GE Infrastructure (2005-2006).
Otros cargos de dirección actuales: The Boeing Company. Otros cargos
de dirección en los últimos cinco años: Medtronic, Inc. Calhoun es miembrode la junta directiva desde 2011.

JESSE J. GREENE, JR., de 69 años, es actualmente profesor de la facultad
de empresariales Columbia Business School en la ciudad de Nueva York,donde imparte clases de Administración Corporativa, Gestión de Riesgos
y otras asignaturas empresariales a nivel formativo superior y de posgrado.
Fue vicepresidente de gestión financiera y director general de riesgos
financieros de International Business Machines Corporation (equipos
informáticos y de oficina). El Sr. Greene es miembro de la junta directiva
de la empresa desde 2011.
JON M. HUNTSMAN, JR., de 54 años, fue embajador de Estados Unidos
en China (2009-2011) y gobernador de Utah (2005-2009). Otros cargos
de dirección actuales: Chevron Corporation, Ford Motor Company
y Huntsman Corporation. El Sr. Huntsman se incorporó a la junta
directiva de la empresa en 2012.

DANIEL M. DICKINSON, de 53 años, es actualmente socioadministrativo de HCI Equity Partners (empresa de inversión decapital privado). Otros cargos de dirección actuales: HCI Equity Partners.
Otros cargos directivos en los últimos cinco años: Mistras Group, Inc.
y Progressive Waste Solutions Ltd. Dickinson es miembro de la junta
directiva de la empresa desde 2006.

DENNIS A. MUILENBURG, de 51 años, ha sido vicepresidente, presidente
y jefe de operaciones de The Boeing Company (productos y servicios
aeroespaciales/militares) desde diciembre de 2013. Antes de ocupar su
puesto actual, Muilenburg fue vicepresidente ejecutivo de The Boeing
Company, y presidente y director ejecutivo de Boeing Defense, Space &Security (2009–2013); presidente de Boeing Global Services & Support(2008–2009); y vicepresidente y director general de la división Boeing
Combat Systems (2006-2008). El Sr. Muilenburg es miembro de la junta
directiva desde 2011.

JUAN GALLARDO, de 67 años, es actualmente presidente y director
ejecutivo de Organización Cultiba, S. A. B. de C. V., el holding empresarial delGrupo GEPP S. A. P. I. de C. V. (grupo de embotellado de Pepsicola en México)y Grupo Azucarero México, S. A. de C. V. (compañía azucarera). Otros cargos
de dirección actuales: Grupo Financiero Santander S. A. B. de C. V. y Lafarge
SA. Otras juntas directivas de las que fue miembro en los últimos cinco años:
Grupo México, S.A. de C. V. El Sr. Gallardo es miembro de la junta directiva dela empresa desde 1998.

CATERPILL AR INC.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Títulojunta
de la
directiva
sección

Junta directiva (continuación)
DOUGLAS R. OBERHELMAN, de 61 años, es actualmente presidente
y consejero delegado de Caterpillar Inc. Antes de ocupar el puesto
actual, Oberhelman ocupó el cargo de vicepresidente y consejerodelegado electo, así como de presidente de grupo de Caterpillar Inc.
Otras juntas directivas de las que es miembro actualmente: Eli Lilly andCompany. Otras juntas directivas de las que fue miembro en los últimos
cinco años: Ameren Corporation. El Sr. Oberhelman es miembro de la
junta directiva de la empresa desde 2010.

MILES D. WHITE, de 59 años, es actualmente presidente y director
ejecutivo de Abbott (productos médicos y farmacéuticos). Otras juntas
directivas de las que es miembro actualmente: Abbott and McDonald's
Corporation. El Sr. White es miembro de la junta directiva de la empresa
desde 2011.

Miembro adicional de la junta directiva en 2014, jubilado
desde el 31 de diciembre de 2014
PETER A. MAGOWAN, de 72 años, fue presidente y socio administrativo
general (1993-2008) de los San Francisco Giants (equipo de béisbol de laliga nacional) y presidente (1980-1998) y director ejecutivo (1980-1993) deSafeway Inc. (minorista de alimentación). El Sr. Magowan fue miembrode la junta directiva desde 1993.

WILLIAM A. OSBORN, de 66 años, fue presidente y director ejecutivo deNorthern Trust Corporation (sociedad de participación de banca múltiple)y de The Northern Trust Company (entidad bancaria). Otras juntas
directivas de las que es miembro actualmente: Abbott and General
Dynamics Corporation. Otros cargos de dirección en los últimos cinco
años: Tribune Company. El Sr. Osborn es miembro de la junta directiva
desde el año 2000.
EDWARD B. RUST, JR., de 64 años, es actualmente presidente
y director ejecutivo de State Farm Mutual Automobile Insurance
Company (empresa de seguros). Además, es presidente y director
ejecutivo de State Farm Fire and Casualty Company, State FarmLife Insurance Company y otras filiales importantes de State Farm.
Anteriormente, fue presidente de State Farm Mutual Automobile
Insurance Company, así como administrador legal y presidente de State
Farm Mutual Fund Trust y State Farm Variable Product Trust. Otras juntas
directivas actuales: Helmerich & Payne, Inc. y McGraw-Hill Financial, Inc.
El Sr. Rust es miembro de la junta directiva de la empresa desde 2003.
SUSAN C. SUSAN C. SCHWAB, de 59 años, es actualmente profesora
en la facultad de Ciencias Políticas de la Universidad de Maryland
y consejera estratégica de Mayer Brown LLP. Antes de ocupar estos
puestos, la embajadora Schwab ejerció como representante deComercio de EE. UU. (miembro del gabinete del Presidente) y segunda
representante de Comercio de EE. UU., entre otros. Otras juntas
directivas actuales: FedEx Corporation y The Boeing Company.
La embajadora Schwab es miembro de la junta directiva desde 2009.

CATERPILL AR INC.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Título
Construcciónde la sección

Integración de sistemas
Conversación con Ed Rapp, presidente de grupo

P: ¿Qué es la integración de sistemas?
R: Como yo la veo, es como un buen equipo de baloncesto. Puede tener excelentes jugadoresindividuales, pero el verdadero éxito llega cuando todos juegan bien juntos. Lo mismo ocurre con la
integración de sistemas en nuestras máquinas. Podemos tener grandes componentes individuales,
motores, transmisiones, sistemas hidráulicos... pero el secreto es cómo lograr que estos
componentes trabajen juntos.

Construcción se encarga principalmente
de ayudar a los clientes en el uso demaquinaria para la construcción deinfraestructuras y viviendas.
Entre sus responsabilidades se incluyen
la estrategia empresarial, el diseño,la gestión y el desarrollo de productos,
la fabricación, el marketing, las ventas y elservicio postventa. Su gama de productos
incluye retropalas; palas de ruedas
compactas, pequeñas y medianas;
tractores de cadenas pequeños
y medianos; cargadoras compactas;
cargadoras compactas todoterreno;palas de cadenas compactas;
excavadoras de cadenas pequeñas,
medianas y grandes; miniexcavadoras;
excavadoras de ruedas; motoniveladoras;
implementos selectos; tiendetubos; palasde cadenas; compactadores de suelos detier medio; y manipuladoras telescópicas.

Ventas (en millones de dólares)$18 532

P: ¿Puede darnos un ejemplo?
R: Uno de los mejores ejemplos fue el despliegue de la Excavadora Hidráulica Híbrida 336 Cat ®.
Hemos bajado las revoluciones por minuto (rev/min), lo hemos compensado con una bomba
hidráulica más grande, hemos añadido tecnología de válvula inteligente para regular la presión
hidráulica, hemos capturado la energía sin usar de la rotación de la máquina y la hemos reutilizado.
Todos los componentes son buenos en sí mismos, pero cuando se integra el sistema, obtenemos
una mejora del 25 al 30 % en eficiencia del combustible.
P: ¿Puede explicar la diferencia entre productividad de máquina y productividad
de sistemas? ¿Y por qué es tan importante que Caterpillar pase de uno al otro?
R: El trabajo que realizan nuestros clientes en todo el mundo se hace rara vez con una solamáquina. Tiende a ser un sistema de máquinas. Por lo tanto, la forma de impulsar la productividad
de todo el sistema es lo que verdaderamente marca la diferencia y se traduce en mejores
resultados para nuestros clientes.
P: ¿Qué proporcionarían una integración de sistemas y una productividad mejores
a los clientes de Caterpillar?
R: Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a generar más ingresos con nuestros productos,
servicios y soluciones. Para nuestros clientes, la integración de sistemas va a significar una
productividad y un uso de los activos mayor, unos costes de propiedad y de operación menores yuna eficiencia del combustible mejorada.
P: ¿Cuáles son los mayores desafíos a la hora de ejecutar con éxito la productividad
de los sistemas?
R: Necesitamos que los clientes comprendan los beneficios que aportan la integración de sistemas
y una mayor productividad. Los clientes que adoptan integraciones de sistemas en toda una flota demáquinas reconocen que es una ventaja competitiva clave. Esos son los que van a triunfar en el futuro.
El éxito en este negocio va a radicar en la adopción de estos sistemas en el terreno, en la obra, de lamano de clientes que construyen la infraestructura del mundo. Así es como mediré el éxito.

Beneficios del segmento (en millones de dólares)$19 362

$2207
$1374

Ventas por región en 2014 (en millones de dólares)
Norteamérica,

8403

Asia-Pacífico,

4247

EAME,

4267

Latinoamérica,

2013

CATERPILL AR INC.

2014

2014

2013

7

2445

RESUMEN ANUAL DE 2014

Título
Construcciónde la sección

Compromiso con la calidad
Al hacer un seguimiento desde la entrega al diseño, los principios
de fabricación racionalizada eliminan los defectos en los procesos
y en los productos para garantizar la mejor calidad, eficiencia
y satisfacción del cliente. Escuche qué consecuencias ha tenido
adoptar una cultura de fabricación racionalizada para el equipode Construcción en la planta de Victoria (Texas).
Ver aquíEl camino al progreso empieza con
una carretera
James Construction Group se apoyan en las máquinas
Cat ® para mantener los asuntos en marcha en un proyecto
de una autopista principal. Vea cómo la fiabilidad de los
productos, los servicios y la relación con el distribuidor deCaterpillar aumenta el sentimiento de orgullo por un trabajo
bien hecho. Ver aquí

CATERPILL AR INC.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Título
Construcciónde la sección

Los productos Cat
cementan el éxito
del director de una
cantera en China®

En 2012, tras estudiar y trabajar durante varios años en Australia, He Jianrong, director generalde operaciones de cemento y cantera en Green Island Cement, volvió a su China natal con la firmedecisión de realizar algunos cambios. Al observar que las toscas plataformas y pistas de trabajo,
junto con la gestión ineficiente, estaban limitando notablemente la producción, He usó elequipo Cat ® y Cat ® Connect para mejorar drásticamente la infraestructura, la produccióny la eficiencia operativa.

"Mi experiencia me hademostrado que

Caterpillar

tiene la reputación delíder del sector entre
las muchas marcas deconstrucción existentes."

A fin de arreglar las plataformas de trabajo y pistas de acarreo inadecuadas, la primera adquisición
de He fue una Motoniveladora 140K Cat ®. "Ya había utilizado y supervisado máquinas y equipos
Cat ® durante muchos años", afirma He. "Mi experiencia me ha demostrado que Caterpillar tienela reputación de empresa líder en el sector entre las muchas marcas de maquinaria deconstrucción existentes."El Sr. He proporcionó formación para que su personal directivo se familiarizara con esta máquina
desconocida. La Motoniveladora 140K Cat demostró su valía cuando solo hicieron falta tres mesespara ampliar y nivelar la plataforma de trabajo y las pistas de acarreo, lo que permitió que losdúmperes rígidos se desplazaran con mayor eficiencia.
Con la nueva infraestructura instalada, He comenzó a trabajar en las mejoras de las operaciones
de extracción. Para ello, adquirió otras nueve máquinas Cat con las que formó una potente unidad.
La cantera, que antes producía tres cargas de camión por hora, pronto pasaría a producir
4,5 cargas: un aumento del 50 %. A fin de respaldar mejor las operaciones aceleradas de cantera,el distribuidor Cat® CEL Engineering Co., Ltd. instaló un almacén de piezas en la planta y asignó
dos ingenieros de mantenimiento para que controlaran los equipos y formaran a los responsables
y los operadores en la gestión de posibles incidencias.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Título
Construcciónde la sección

Los productos Cat cementan el éxito deldirector de una cantera en China (continuación)®

A continuación, He introdujo Cat ® Connect para que los responsables pudieran supervisar deforma continua y en tiempo real los datos sobre la ubicación, el estado y el consumo decombustible de los equipos. Los servicios de control también redujeron los tiempos de inactividad
y prolongaron la vida útil. Hasta el momento, el tiempo de inactividad con los equipos Cat ha sido
cero en Green Island Cement, un factor crítico a la hora de mantener una eficiencia de trabajo,
unos niveles de producción y una calidad de producto altos.
Por último, He pudo reducir horas de trabajo basándose en datos de Cat Connect que mostraban
una menor eficiencia y mayores riesgos de protección y seguridad durante los turnos de trabajo
nocturnos. Hoy en día, el tiempo de funcionamiento medio del personal y la maquinaria de Green
Island Cement es de aproximadamente nueve horas al día, menos que la mayoría de las demás
instalaciones de canteras en China.
Con todas estas mejoras, la producción anual de Green Island Cement ha crecido de 1 millón
a 3,8 millones de toneladas y se ha añadido capacidad adicional para aumentar la producción
cuando sea necesario sin contratar más personal. Green Island Cement planea desarrollar otra
instalación de cantera en las cercanías, ya que se prevé que la producción anual alcance los
4,7 millones de toneladas: sin duda una prueba de la capacidad contrastada de Caterpillarpara ayudar a clientes que están construyendo el mundo.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

SERVICIO POSTVENTA PARA CLIENTES
TítuloY DISTRIBUIDORESde la sección

Líneas de trabajo
Across the Table

Conversación con Stu Levenick, presidente de grupo
P: ¿Por qué son tan importantes los distribuidores para la posición competitiva
de Caterpillar?
R: Para nuestros clientes, combinar el fabricante mundial líder y una relación con un distribuidor
local en su propio idioma y cultura es insuperable. Creo que nuestros ingenieros y fabricantes son
los mejores del sector, pero lo que realmente nos diferencia es la organización de distribuidores.

El servicio postventa para clientes
y distribuidores se ha diseñado para
fortalecer la excelente asistencia deCaterpillar centrándose principalmente
en los equipos de la marca Cat ® y en
atención al cliente y presentando
un excelente desarrollo de losdistribuidores. Este grupo ayuda
de distintas formas a los clientes
y los distribuidores, por ejemplo,
facilitando formación sobre
equipos a los empleados en la obra,
suministrando servicios y piezas derepuesto y ofreciendo soluciones decomercio electrónico y soluciones degestión de equipos. También incluye lagama de productos para productosdel sector forestal, de pavimentación,
industrial y de desperdicios, así comode camiones comerciales globales.
Este grupo también es responsabledel desarrollo de los distribuidoresy de la administración de un distribuidor
propiedad de Caterpillar en Japón.
La capacidad de fabricar piezas
y componentes, de proporcionar
soluciones de refabricación y deofrecer una disponibilidad sin igualde piezas a distribuidores y clientes
en todo mundo son sus principales
puntos fuertes.

CATERPILL AR INC.

P: ¿Qué impulsó la iniciativa Across the Table?
R: En Across the Table se identifican las mejores prácticas que están ya introducidas y en
funcionamiento y, a continuación, se implementan en otro lugar. Por ejemplo, el papel deldistribuidor solía ser muy local, pero Internet ha ampliado las expectativas de los clientes,
y se espera que el distribuidor esté a la altura de las mismas. Hoy, el 40 por ciento de nuestros
clientes hacen negocios con más de un distribuidor. Esto exige una estrategia de excelencia
en el mantenimiento mucho más rigurosa para que los clientes tengan una experiencia
de mantenimiento uniforme en cualquier parte del mundo.
P: ¿Qué logró Across the Table en 2014?
R: Hemos hecho grandes progresos en 2014 en todas las líneas de trabajo de Across the Table,
y estoy satisfecho con cómo estamos progresando hacia nuestras metas para 2018. Una de lasáreas clave en la que verdaderamente hicimos progresos en 2014 fue los planes de crecimientoa largo plazo de los distribuidores para alcanzar un rendimiento del mercado más alto. Otras
líneas de trabajo estuvieron a cargo de las organizaciones de servicio postventa para clientes
y distribuidores de forma interna en Caterpillar, actividades como integración de piezas,
iniciativas de precios de piezas y los mercados de alquiler y de segunda mano.
P: ¿Qué papel desempeña la tecnología?
R: Hemos logrado muchos progresos en la planificación de recursos corporativos de distribuidoresy en intercambio de datos. Se nos empieza a reconocer como una de las principales empresasque practica el comercio electrónico en nuestro sector. Después está el aspecto de telemática
y distribución de soluciones que posibilita la tecnología. Hemos sido increíblemente activos en
cuanto al aumento de la concienciación del cliente y la mejora de la información obtenida.
P: ¿Qué significa esto para el personal del servicio postventa para clientes
y distribuidores en 2015?
R: Across the Table estará en el centro de nuestro marco estratégico para la organizacióndel servicio postventa para clientes y distribuidores en los próximos años. Va a ser una grancontribución a la empresa, a nuestra organización de distribuidores y a nuestros clientes.
Los clientes tendrán una experiencia mucho más uniforme con Caterpillar en el futuro.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

SERVICIO POSTVENTA PARA CLIENTES
TítuloY DISTRIBUIDORESde la sección

La calidad integrada (BIQ) brinda
los mejores cimientos para el nuevo
Tractor Forestal de Ruedas 555D Cat®
Los clientes pueden
disfrutar de unaumentode hastael 20 por ciento delpotencial de beneficios,
según el tamaño deltractor, frente a seriesanteriores.

En 2014 desplegamos el nuevo e impresionante Tractor Forestal de Ruedas 555D Cat ®,que ya empieza a ganar terreno en el sector forestal, por ejemplo, al llevar más madera al punto de
llegada con mayor rapidez. Esto se debe a que el 555D Cat, al igual que el resto de nuestros equipos,
se ha diseñado para incrementar la productividad del cliente. Además de representar un salto
cualitativo en rendimiento, el lanzamiento del 555D Cat también introdujo nuestra iniciativa defabricación racionalizada en Forest Products y mostró cómo ambos conjuntamente pueden
convertir a Caterpillar en líder del mercado de este producto.
Nuestro objetivo general en Caterpillar es suministrar máquinas de la máxima calidad de la forma
más segura y eficiente. Para ayudarnos a lograr este objetivo, hemos implementado la fabricación
racionalizada, cuyo principio fundacional es BIQ (Built In Quality, calidad integrada). BIQ garantiza quelos procesos se lleven a cabo correctamente desde la primera vez con las herramientas, la ergonomía
y la formación correctas para el trabajo, lo que evita la repetición no planeada de tareas fuera delproceso para corregir fallos. La metodología BIQ se basa en no pasar por alto ni un solo fallo en ninguno
de los puntos del proceso de fabricación. Cualquier tipo de problemas o fallos en el proceso se analiza
con atención hasta encontrar la causa y se eliminan.
Tras el notable éxito del programa piloto, vimos una oportunidad ideal para introducir BIQ en
Forest Products de forma que coincidiera con la presentación del nuevo tractor forestal de ruedas.
El lanzamiento del producto nos dio la oportunidad de preparar bien el proceso para sacar unnuevo producto de la línea de montaje.
Este producto, el 555D Cat, constituye la oferta de cuatro ruedas más grande y potente de la gamade productos forestales y amplía la serie D de tres a cuatro modelos. El nuevo diseño incorpora
el primer Motor C7.1 Cat con emisiones de Tier 4 Final, una cabina basculante, paquete derefrigeración de flujo transversal y estructuras rediseñadas por completo. Los clientes pueden
disfrutar de un aumento de hasta el 20 por ciento del potencial de beneficios, según el tamañodel tractor, frente a series anteriores. Se trata de un producto con grandes posibilidades,y estamos comprometidos a darle el mejor inicio posible.
Basándonos en lo que hemos aprendido en nuestro programa piloto de fabricación racionalizada,
hemos invertido en una línea de montaje de tecnología punta en nuestra planta de LaGrange(Georgia, EE. UU.) para dar soporte a la fabricación de los modelos de la serie D. Los principios
de fabricación racionalizada prometen mejorar la productividad y garantizar la calidad de este
producto líder del mercado.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

SERVICIO POSTVENTA PARA CLIENTES
TítuloY DISTRIBUIDORESde la sección

Integración de productos,
procesos y personas a travésde la tecnología.

Tanto para Caterpillar
como para losdistribuidores Cat® y losclientes, el acceso adatos
completosy útilesforja relaciones más
estrechas, lealtades
más fuertes y una mayor
rentabilidad para todos.

Contar con datos completos y precisos equivale casi siempre a tomar mejores decisiones. Para
nuestros distribuidores, esto se traduce en información más relevante, oportuna y procesable que
puede utilizarse para mejorar la experiencia del cliente. Para nuestros clientes, supone una forma
más sencilla de hacer negocios, junto con soluciones ampliables y habilitadas para tecnología que
funcionan con flotas mixtas. Tanto para Caterpillar como para los distribuidores Cat ® y los clientes,
el acceso a datos completos y útiles forja relaciones más estrechas, lealtades más fuertes y una
mayor rentabilidad.
La tecnología y la información accesibles están redefiniendo cómo se toman decisiones
empresariales clave dentro de los sectores a los que prestamos servicio. En última instancia, seráposible supervisar, controlar y optimizar todos los aspectos de los productos y servicios mediantela tecnología. Con este modelo en mente, Caterpillar ha desarrollado la estrategia de soluciones
de gestión tecnológica (TES, Technology Enabled Solutions) para aportar valor a los negocios
e instalaciones de nuestros clientes.
La unión de tecnologías que posibilitan la conectividad de equipos y el flujo de datos de esos
equipos a Caterpillar y al distribuidor constituye la base de nuestros servicios conectados. Cuando
se combinan con datos sólidos del cliente, ofrecemos cadenas de valor de información que pueden
aprovecharse para proporcionar una visión más completa de la experiencia del cliente, en línea
y fuera de línea, de forma que las expectativas se cumplan en todo momento.
Estos datos del cliente se almacenan dentro de nuestro entorno maestro del cliente, que integra
vías de datos del cliente, lo que proporciona la posibilidad de aprovechar una vista global de losclientes de Caterpillar. Un equipo de expertos sobre información de clientes dentro de Caterpillar
utiliza esos datos para proporcionar a los distribuidores detalles que les ayuden a mejorar lasventas y el servicio. El cambio ha consistido en centrarse en los datos y convertirlos en valor
para los clientes, para los distribuidores y para Caterpillar.

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13

RESUMEN ANUAL DE 2014

SERVICIO POSTVENTA PARA CLIENTES
TítuloY DISTRIBUIDORESde la sección

Integración de productos, procesos y personasa través de la tecnología (continuación).
A su vez, el papel de nuestra red de distribuidores como interlocutores consultivos para nuestra
base de clientes se hace aún más vital. El análisis de los datos permite que los distribuidores
ayuden a los clientes con la planificación, el análisis y la previsión, entre otras funciones, ya que
ellos conocen mejor sus patrones de compra, sus ciclos de compra y sus necesidades financieras.
Con el proceso de integridad de los datos del cliente, los distribuidores tienen acceso a un sólido
conjunto de servicios cuyo resultado es una calidad de datos mejorada, lo que da soporte a todos
los aspectos, desde iniciativas de marketing a planificación de recursos. La conectividad entre losequipos del cliente y otros activos es el primer paso a la hora de forjar relaciones más estrechas
e integradas entre los clientes, los distribuidores y el personal, los productos y los procesosde Caterpillar.
En ninguna parte son tan evidentes estas relaciones fluctuantes como en el proceso de venta.
Hoy en día los clientes están más informados y capacitados que nunca. Buscan el producto que
desean, de forma meticulosa, y compran como, donde y cuando desean. Cada vez más, los clientes"hacen los deberes" antes de comprar, y más de un 80 % inicia el proceso de compra en línea.
La automatización del marketing del comercio electrónico permite que los clientes accedan
a contenido relevante y personalizado y a herramientas que ahorran tiempo en cuanto a compras,mantenimiento, financiación, envíos y mucho más.
A medida que los clientes mantienen el ritmo con operaciones en constante expansión, Caterpillar
no ceja en su compromiso de desarrollar y mantener ofertas de primera categoría. En el futuro,intensificaremos nuestros esfuerzos por entender mejor a los clientes y posibilitar las operaciones
que más les importan.

Los distribuidores Cat comparten
los puntos fuertes de Across the
Table, con sus propias palabras®

En 2014, implantamos la iniciativa Across the Table con el objetivo de mejorar
la que ya es la ventaja competitiva más importante de Caterpillar: nuestra redde distribuidores. La iniciativa debe su nombre a una publicación de Caterpillar
del año 1926 donde se aportaban claves sobre la relación entre la empresa
y el distribuidor, así como sobre las ventajas para los clientes. El libro sirve como
punto de contacto, ya que indica los principios fundamentales del rendimientoy la confianza mutuos que imperan en la relación entre Caterpillar y el distribuidor
hasta hoy en día. Across the Table permite una colaboración más profunda entre
Caterpillar y nuestros 177 distribuidores al compartir e introducir las mejores
prácticas en toda la red. De esta manera, nuestros distribuidores están poniendoen marcha acciones que ya funcionan y tienen sentido. Vea cómo Across the Table
facilita que estos distribuidores lleven a cabo su actividad comercial y su relación
con Caterpillar al siguiente nivel.
Ver aquí

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Energía
Títuloyde
Transportela sección

Satisfacción de la
demanda energética
Conversación con Jim Umpleby, presidente de grupo

P: ¿Qué le ilusiona más acerca del futuro de Energía y Transporte?
R: El crecimiento económico en el mundo en vías de desarrollo está aumentando la demanda
mundial de energía, infraestructura y transporte. Se espera que esta tendencia dure varias
décadas. Caterpillar y nuestros distribuidores se encuentran en una posición excelente para
ayudar a nuestros clientes a satisfacer estas crecientes demandas. Nuestro futuro a medioy largo plazo es muy prometedor.

Energía y Transporte da soporte a clientes
en aplicaciones de petróleo y gas,
generación de energía eléctrica
y aplicaciones marinas, ferroviarias
e industriales, así como de máquinas Cat ®.
El catálogo de productos y servicios
incluye motores alternativos, grupos
electrógenos, sistemas de propulsión
marina, productos de bombeo a presión
para pozos, turbinas y servicios
relacionados con turbinas, locomotoras
diésel eléctricas y otros productos
y servicios relacionados con laindustria ferroviaria.

P: ¿Cómo están ayudando las soluciones de Energía y Transporte de Caterpillar a quelos clientes satisfagan la creciente demanda de energía?
R: Nuestros productos se utilizan en una gran parte de la cadena de valor del petróleo y el gas,incluyendo la perforación en alta mar y en tierra, el mantenimiento de pozos, la producciónde petróleo y gas, y la transmisión de gas natural a través de oleoductos. Nuestros motoresalternativos y grupos electrógenos de turbinas de gas también entregan potencia principal
y auxiliar mediante el uso de combustible diésel, gas natural y combustibles alternativospara una amplia gama de aplicaciones del cliente.
P: ¿Qué innovaciones se están produciendo en Energía y Transporte?
R: Damos soporte a una amplia gama de fuentes de combustible, como el gas natural, el diésel
y los combustibles alternativos, y estamos innovando continuamente para ofrecer soluciones más
eficientes y económicas. Se están desarrollando soluciones de gas natural líquido (LNG, Liquified
Natural Gas) para los sectores ferroviario, marino y minero. Nuestro motor 3500, utilizado para la
exploración y producción de gas natural, se está renovando para ofrecer funciones de combustible
doble: diésel y gas natural. Caterpillar Marine desarrolló un galardonado sistema de propulsión dealeta doble que mejora la eficiencia del combustible y la fiabilidad de los transportes marinos.
P: ¿Cómo contribuye Caterpillar a la sostenibilidad en el sector energético?
R: Nuestros productos se utilizan en una amplia variedad de aplicaciones sostenibles ambientalmente.
Un gran ejemplo es el gas de horno de coque en China; nuestros grupos electrógenos de turbinas
de gas solares queman gas de horno de coque, que es un subproducto de la fabricación del acero.
El proceso reduce el gas de horno de coque que se libera a la atmósfera y produce electricidad al
mismo tiempo. Otro ejemplo es la reciente puesta en marcha de 12 grandes motores Cat® alimentados
con gas natural para proporcionar energía auxiliar a varios parques eólicos de Kansas. Cuando no sopla
el viento en el suroeste de Kansas, nuestros grupos electrógenos utilizan gas natural para suministrar
110 mW de potencia a 200 000 hogares. También hay miles de megavatios generados por motores
Cat® que funcionan con el gas metano de residuos, vertederos y minas de carbón.

Ventas (en millones de dólares)$20 155

Beneficios del segmento (en millones de dólares)$21 727

Ventas por región en 2014 (en millones de dólares)
Norteamérica,

9612

Asia-Pacífico,

3855

$4038
$3401

EAME,

6297

Latinoamérica,

2013

CATERPILL AR INC.

2014

2013

1963

2014

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Energía
Títuloyde
Transportela sección

Las soluciones Intellitrain mantienen
la eficiencia del combustible en línea®

DOS INNOVACIONESINDEPENDIENTES,
AL VINCULARSE CON LOSEQUIPOS LEADER, FACILITARÁN

UN AHORRO DECOMBUSTIBLE

Y REDUCIRÁN LAS EMISIONES

Más de lo que imagina
Life is Beautiful es un festival anual demúsica, gastronomía, arte y aprendizaje
que se celebra en el centro de Las Vegas.
En 2014, casi 90 000 personas participaronen este evento de tres días. Vea por quécada año vuelven a llamar a Cat®
Entertainment Services para proporcionar
energía segura, fiable e "invisible" quepermite que el festival sea el protagonista.
Ver aquí

CATERPILL AR INC.

En el negocio del ferrocarril, el combustible es condiferencia el mayor de los gastos, después de lacompensación y los beneficios. Tradicionalmente,el maquinista decide cuándo llevar una locomotora
a sus niveles de potencia máxima –punto en el que
los motores diésel ofrecen la máxima eficiencia delcombustible– y cuándo frenar. El problema radica
en que, si se mantiene mucho tiempo el acelerador
en una posición alta y, a continuación, se frena rápidamente, se puede desperdiciar combustible.
No obstante, si se mantiene el acelerador durante más tiempo en una posición media o baja,
el motor funciona con una menor eficiencia de combustible. A fin de hacer frente a este problema,
Electro-Motive Diesel (EMD) se asoció con el proveedor de sistemas de control de trenes
New York Air Brake (NYAB) para introducir dos nuevos sistemas de control automático quepueden ayudar a los clientes del sector ferroviario a reducir el consumo de combustible.
Los equipos LEADER, el sistema de gestión de trenes de NYAB ya estándar en el sector ferroviario,
calculan la máxima eficiencia del combustible e indican cuándo se debe acelerar o frenar.
Como parte del conjunto de soluciones ferroviarias de Intellitrain, EMD y NYAB han desarrollado
conjuntamente PilotAssist de Intellitrain® para integrar LEADER con el sistema de control delocomotoras de EMD. Con PilotAssist, el sistema de control de locomotoras de EMD puede aplicar
automáticamente los comandos de aceleración o frenado dinámico provenientes de LEADER.
PilotAssist trabaja en sincronía con los comandos que calcula LEADER, lo que puede aportar
ahorros de combustible adicionales.
El nuevo producto de software 2.0 de SmartConsist® de EMD, que trabaja conjuntamente con
PilotAssist, intenta automáticamente hacer funcionar algunas locomotoras de un grupo conectado(o "consist") a máxima potencia y, a continuación, deja que las demás locomotoras funcionen
en vacío, lo que posibilita una eficaz aceleración de rango medio para todo el grupo. Las dos
innovaciones independientes, al vincularse con los equipos LEADER, facilitarán un ahorro decombustible y reducirán las emisiones de dichas locomotoras. En unidades posteriores de EMD™,
nuevas mejoras como estas aportan verdaderos ahorros en los resultados finales.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Energía
Títuloyde
Transportela sección

Ferry rápido con energía DGB :una gran victoria para Río 2016™

Los Juegos Olímpicos reúnen talento mundial en cada edición, a menudo con resultados
impresionantes. En consonancia con ese espíritu, los Juegos de Verano de 2016 en Río de Janeiro(Brasil) contarán con ferris rápidos de Assessoria Transporte Aquaviaro, diseñados por Coco Yates
Holland B. V. de los Países Bajos, construidos por Afai Southern Shipyards en China y alimentados
por los primeros Grupos Electrógenos Marinos 3512C Cat con tecnología Dynamic Gas Blending™
(DGB™), construidos en Lafayette (Indiana, EE. UU.).

"La nueva solución DE
COMBUSTIBLE DOBLE de
Caterpillar Marine
aprovecha la contrastada
durabilidad delmotor
diésel3500
al mismo tiempo que

ofrece a los clientes una
flexibilidad de combustible
y una redundancia depotencia mejoradas para
consumir diésel o gas"

Un total de 28 grupos electrógenos Cat® se instalará en siete ferris rápidos con casco de aluminio,
con 14 Grupos Electrógenos 3512 Cat, cada uno con 1550 eKW a 60 Hz de potencia nominal,y 14 Grupos Electrógenos C9 Cat, con un suministro de energía principal y auxiliar respectivamente.
Un ferry estará equipado con la nueva solución con tecnología DGB de Caterpillar Marine, que sebasa en la aplicación para perforación de tierras de combustible doble de gran éxito introducida en
2012. Con un suministro de gas natural comprimido (CNG, Compressed Natural Gas), la solución decombustible doble es ideal para aplicaciones de alta velocidad.
El 3512 DGB Cat dispone de un sistema de gas de baja presión con una tasa máxima de sustituciónde gas de aproximadamente el 70 % en un amplio rango de carga. El grupo electrógeno deconformidad con la normativa IMO II funciona con una potencia nominal y una respuesta transitoria
similares a las del diésel, a la vez que mantiene un intervalo de revisión similar al motor diésel.
Los operadores pueden lograr significativos ahorros de combustible debido al excelente factor
de carga y la tasa de sustitución.
"La nueva solución de combustible doble de Caterpillar Marine aprovecha la contrastada durabilidad
del motor diésel 3500 al mismo tiempo que ofrece a los clientes una flexibilidad de combustible y una
redundancia de potencia mejoradas para consumir diésel o gas", explica Jason Spear, ingeniero dedefinición de productos de Caterpillar Marine.
Los seis ferris restantes se están construyendo con la opción de renovar la sala de máquinas sin
incidencias para incluir kits con tecnología DGB en el futuro. Cada ferry de propulsión contará con
propulsión diésel eléctrica (DEP, Diesel Electric Propulsion) con propulsores azimutales y salas demáquinas idénticas.
"Assessoria Transporte Aquaviaro no solo será capaz de optimizar la eficiencia de sus buques
equipados con soluciones de combustible doble de Caterpillar Marine, sino que también operará
en el agua con la confianza y asistencia que solo garantiza Caterpillar", afirma Chris Chenette,gestor de valor de productos de Caterpillar Marine..

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RESUMEN ANUAL DE 2014

CATERPILLAR ENTERPRISE
TítuloSYSTEMde la sección
GROUP

Enterprise Excellence

Conversación con Dave Bozeman, vicepresidente ejecutivo
P: ¿Cómo se alinea Enterprise Excellence con la estrategia corporativa generalde Caterpillar?
R: Enterprise Excellence lleva nuestro proceso desde el pedido hasta la entrega al siguiente nivel,
lo que nos permite hacer mejor lo que ya hacemos bien. Si miramos el negocio en conjunto,
Enterprise Excellence impulsará nuestra disciplina y ejecución a un nuevo nivel en Caterpillar
y demostrará ser una ventaja competitiva a largo plazo.

Caterpillar Enterprise System Group (CESG)
reúne los procesos críticos y los grupos
de soporte con el objetivo de mejorar aún
más nuestra fabricación integral y las
capacidades de cadena de valor en todo
el mundo. El grupo facilita y apoya la
estrategia para lograr la excelencia
empresarial (Enterprise Excellence)
al trabajar estrechamente con los negocios
estratégicos para alinear la empresa,
impulsar la acción y proporcionar
resultados superiores.

CATERPILL AR INC.

P: ¿Qué valor aporta la red de suministro global a la estrategia de Enterprise Excellence?
R: Caterpillar realiza actividad comercial en más de 180 países de todo el mundo. Tener un modelo
de red vinculado a nuestra estrategia logística general proporciona gran visibilidad a través denuestra cadena de valor y nos permite colocar nuestro inventario donde debe estar cuando sea
necesario. Nuestra red solo puede hacerse más fuerte en el futuro, y esto seguirá siendo una
ventaja competitiva para Caterpillar.
P: ¿Cómo puede ayudar a un negocio Enterprise Excellence?
R: Todo empieza con el cliente, comprendiendo sus necesidades y requisitos. Nos fijamos en cómo
y cuándo quiere su producto el cliente y a tal efecto configuramos la logística, las fábricas y losdistribuidores para cumplir con sus necesidades. En última instancia, esto mejora la velocidad y el
flujo de nuestros productos a los clientes. Cuando hacemos esto, tenemos contentos a los clientes,
mayores ganancias, mejor rendimiento de las ventas y una reducción de inventario que mejora
nuestro flujo de caja general. Cuando empezamos por nuestros clientes, todos ganan.
P: ¿Cómo está aprovechando la fabricación racionalizada en la estrategia
Enterprise Excellence?
R: La fabricación racionalizada nos permite ir un paso más allá en disciplina y ejecución, lo que
impulsa la estabilidad dentro de nuestros entornos de fábrica y oficina. Comienza con nuestro
compromiso por una cultura de calidad integrada (Built in Quality). Es decir, no se deja pasar ningún
defecto, ya sea en el producto o en el proceso. Esto requiere un conocimiento profundo sobre qué
aspecto debe tener el trabajo en cada paso. Por este motivo, tanto si se trata de trabajo de oficina
o de la construcción de las mejores máquinas del mundo, Built in Quality constituye los cimientos
y nuestros empleados son la clave para que esto sea posible.

18

RESUMEN ANUAL DE 2014

CATERPILLAR ENTERPRISE
TítuloSYSTEMde la sección
GROUP

El compromiso por una
Caterpillar más competitiva
Aspectos destacados
de Enterprise
Excellence en 2014
• Una comprensión sólida de losrequisitos del servicio al cliente
según productos y regiones• Nueve nuevos pilotos dirigidos por
cuatro equipos piloto de cadenas
de valor diseñadas
• Simplificación en todos los pilotos,
impulsada por la racionalizaciónde la configuración• El impulso constante de fabricación
racionalizada continúa, con más de
50 instalaciones.

La fuerza motora detrás de Enterprise Excellence
Los clientes confían en que Caterpillar les ofrezca la mejor experiencia posible, con las
expectativas de unos productos de calidad a un precio y disponibilidad que satisfagan sus
necesidades diarias. Como parte de nuestro compromiso de mejorar continuamente la experienciadel cliente, en 2014 se presentó una nueva iniciativa, Enterprise Excellence, que representa lavisión holística de Caterpillar para nuestro negocio integral.
La estrategia para lograr la excelencia empresarial (Enterprise Excellence) ha sido desarrollada
por un variado grupo de responsables encargados de las líneas de producto y ofertas demantenimiento clave. Enterprise Excellence desafía a Caterpillar a acercarse aún más al clientepara entender mejor el mercado y los requisitos del servicio al cliente. A continuación, Caterpillar
utiliza datos del cliente para alinear mejor los procesos críticos y los grupos de soporte para mejorar
aún más el negocio integral de Caterpillar. La estrategia también incluye iniciativas para ofrecer
los productos de más alta calidad al aprovechar una transformación de fabricación racionalizada
y fortalecer procesos principales de negocio en toda la empresa.
Las iniciativas en curso están dando lugar a una Caterpillar más conectada, con mayor respuesta
y más competitiva. Una Caterpillar de la que nuestro personal se enorgullece. Una Caterpillar conla que pueden contar nuestros clientes. Y una Caterpillar en la que confían nuestros accionistas.

• Desarrollo de una división de redde suministro global, que ofrece
mayor visibilidad

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19

RESUMEN ANUAL DE 2014

CATERPILLAR ENTERPRISE
TítuloSYSTEMde la sección
GROUP

Acercarse más
al cliente
Entregaremos nuestrosproductos conforme a laspreferenciasdel cliente …

cuando el cliente lo desea …

Los clientes de Caterpillar tienen altas expectativas y, si no se alcanzan, esto puede incidir
directamente en la actividad comercial. Al reunir, analizar y aplicar la información
proporcionada por el cliente, podemos contribuir a que se eviten esas situaciones.
Recopilamos información a través de un proceso denominado "modelo market back", un elemento clavede la estrategia para alcanzar la excelencia empresarial. En 2014, Caterpillar llevó este modelo
al siguiente nivel. Al recopilar información sólida de mercado –como las prestaciones específicas,
el rendimiento y la entrega que los clientes esperan de nosotros–, Caterpillar puede definir con
mayor precisión nuestra promesa de atención al cliente y aprovechar los datos para alinear
procesos críticos y grupos de soporte que mejoran aún más nuestro negocio integral.
"He visto un gran cambio en la comunicación", señala Dino Colbourne, con Shell Albian, cliente delsector de arenas petrolíferas. "He visto a ingenieros de Caterpillar que vienen aquí repetidamente
y nos piden nuestra opinión porque tenemos muchos años de experiencia. Somos la empresamás experta de la región y es fantástico que nos consulten para mejorar los productos."
Al aprovechar el modelo market back, Caterpillar ha establecido que existen diferentes segmentos
de demanda basados en eventos de compra específicos. Como resultado, Caterpillar estárediseñando los procesos desde el pedido a la entrega a fin de ofrecer la agilidad y flexibilidad
necesarias para cumplir las expectativas del cliente de forma consistente. Al hacerlo,
entregaremos nuestros productos conforme a las preferencias del cliente, cuando el cliente
lo desea y, por tanto, cumpliendo la promesa de atención al cliente de Caterpillar.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

CATERPILLAR ENTERPRISE
TítuloSYSTEMde la sección
GROUP

Los procesos sólidos redundanen resultados sólidos
Capacidades
fundacionales
Procesos y directrices para impulsar
un éxito sostenible.
• Promesa de servicio al cliente• Estrategias de productos• Red global de suministro• Transformación racionalizada

Todas las empresas del mundo siguen procesos y directrices específicos para impulsar un éxito
sostenible. En Caterpillar, estos procesos se denominan capacidades fundacionales, y estamos
comprometidos a fortalecerlas para lograr la excelencia empresarial.
Una capacidad fundacional para Caterpillar es nuestra red de suministro global. En 2014,
Caterpillar creó esta red al unir los equipos de adquisiciones y logística. El resultado es un
equipo dentro de Caterpillar centrado en suministrar excelencia y visibilidad e impulsar
la eficiencia desde el pedido a la entrega.
La red de suministro global supervisa los pedidos, los envíos, las entregas y los inventarios
en toda Caterpillar. Consta de proveedores internos y externos, centros de distribución,
estaciones de consolidación y desconsolidación, así como piezas de servicio. Cada una deestas áreas aporta conocimientos técnicos y la alineación crea una fuerte red de valor.

• Estrategia de sistemas empresariales• Dirección

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El objetivo de la red global de suministro es obtener la pieza o el servicio de calidad adecuados
en el momento adecuado, del proveedor adecuado, siguiendo el plan adecuado y por el precio
total adecuado. La red impulsa decisiones proactivas basadas en los datos para adquisiciones
y logística y proporciona una ventaja competitiva a Caterpillar y a nuestros clientes.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

CATERPILLAR ENTERPRISE
TítuloSYSTEMde la sección
GROUP

El poder de laperfección
Un tractor perfecto se alcanza cuando la máquina se empieza en línea y se monta por completosin pasar por alto ningún defecto de principio a fin. Caterpillar aspira a la perfección y es una
empresa construida sobre la reputación de productos y servicios de alta calidad. En 2014,
la perfección empezó a tomar forma cuando empezaron a salir de la línea de montaje tractores
perfectos Cat® en todo el mundo.
¿Cómo está alcanzando la perfección Caterpillar? La respuesta es la fabricación racionalizada.
La fabricación racionalizada de Caterpillar consiste en una ejecución disciplinada para eliminardesperdicios e impulsar la eficiencia y se asienta sobre los sólidos cimientos de 6 Sigma y Sistema deproducción de Caterpillar (CPS). La metodología, introducida por primera vez en 2013, tomó impulso en
2014 y se ha implantado más de 50 veces en toda la empresa.
El primer principio de la fabricación racionalizada es la calidad integrada o BIQ, y requiere quecada persona que trabaje en cada proceso debe garantizar el 100 % de calidad en todas las fases
del trabajo. No se puede omitir ningún defecto durante ninguna fase, independientemente de lopequeño o insignificante que pueda parecer.
El inspector Henry Rogers y el jefe de equipo
Terry Boone inspeccionan un tractor en una prueba
de calidad en East Peoria (Illinois).

La planta de Caterpillar en East Peoria (Illinois) celebró su primer tractor perfecto a principios
de 2014, y la fabricación racionalizada está logrando resultados gracias al enorme entusiasmo
y gran compromiso de los empleados. "Trabajamos con orgullo y profesionalidad", señala Terry
Boone, un encargado del equipo de fabricación. "Nuestro mayor recurso es nuestro equipo.
Nos hace grandes."La eliminación de defectos es solo un aspecto de la fabricación racionalizada. La metodología
también está mejorando la seguridad de los ambientes laborales y está aumentando el flujo
de procesos, lo que en última instancia mejora la disponibilidad del producto para los clientes.
Además, el camino hacia la fabricación racionalizada de Caterpillar no se detiene en la fabricación.
Muchas áreas funcionales dentro de Caterpillar ejecutan procesos empresariales a diario
y están aprovechando la metodología de fabricación racionalizada para producir un trabajo
perfecto y ofrecer una Caterpillar más conectada, de mejor respuesta y más competitiva.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

CATERPILLAR ENTERPRISE
TítuloSYSTEMde la sección
GROUP

El poder de la perfección (continuación)
Construir sobre el éxito
El trabajo perfecto es posible en Caterpillar gracias a su travesía de mejora continua que empezó
con 6 Sigma, Caterpillar Production System y, ahora, la fabricación racionalizada. Caterpillar
introdujo su metodología de fabricación racionalizada en 2013.
6 Sigma estandariza la metodología de resolución de problemas mediante el uso de cifras y datos.
El Sistema de producción de Caterpillar aporta a Caterpillar un idioma común y promueve mejoras
mediante métricas sobre personas, calidad, velocidad y costes. La fabricación racionalizada
consiste en una ejecución disciplinada para eliminar desperdicios e impulsar la eficiencia.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Productos financieros y Servicios
Títulocorporativosde la sección

Más allá de las expectativas
Conversación con Brad Halverson, presidente de grupo y director
general de finanzas

Productos financieros se ha creadopara ofrecer financiación a clientes
y distribuidores por la compra y elarrendamiento de equipos Cat ® y de otras
marcas Cat, así como para financiar lasventas de productos Cat ® a losdistribuidores. Los planes de financiación
incluyen alquileres y arrendamientos,
contratos de venta a plazos, préstamosde capital de explotación y planes definanciación al por mayor. El segmentotambién propone varias fórmulas de seguroa los clientes y distribuidores para
facilitar la adquisición y el arrendamientode nuestros equipos. Servicios corporativos
se ha creado para proporcionar recursos
empresariales y humanos, información,
tecnología y servicios de contabilidad yfinanzas a Caterpillar, actuando como elrecurso corporativo para las actividades
relacionadas con la empresa.

P: ¿Cómo describiría el rendimiento financiero de Caterpillar en 2014?
R: En el año 2014, nos enfrentamos a una coyuntura económica complicada. Como resultado,
las ventas e ingresos de Caterpillar tuvieron un comportamiento prácticamente plano. Aunque lasventas de Recursos descendieron en casi 3000 millones de dólares, o más del 20 %, vimos algunas
señales esperanzadoras. Fue un gran año para Energía y Transporte, con récord de ventas y beneficios
en 2014. Además, si bien está muy por debajo de anteriores picos, las ventas de Construcción
aumentaron alrededor de un 4 %, con una mejora notable en beneficios. Aunque las ventas e ingresos
generales de la empresa se mantuvieron más o menos igual en 2014, la sólida ejecución operativa porparte de nuestros empleados dio como resultado un mayor beneficio por acción de $5,88, un aumento
de $0,13 desde 2013, y sin contar los costes de reestructuración, el beneficio por acción en 2014 fue
de $6,38, un incremento de $0,41 desde 2013.
A pesar de las débiles condiciones económicas generales, estoy satisfecho con nuestros logros
en 2014, puesto que hemos seguido apoyando y ejecutando nuestro modelo de negocio. Gracias
a la ardua labor de nuestro personal en colaboración con nuestros distribuidores, hemos ofrecido
productos de mejor calidad a nuestros clientes y hemos vuelto a ganar cuota de mercado en 2014,lo que marca el cuarto año consecutivo de aumento. También hemos visto un mayor porcentaje
de entregas de distribuidores financiadas a través de Cat Financial, lo que constituye una mejora
en esta área por segundo año consecutivo. Estos esfuerzos, junto con un fuerte enfoque en la gestiónde costes, nos han permitido reducir nuestros costes estructurales, mejorar nuestra flexibilidad
de costes y lograr nuestros objetivos de beneficios de operación.
P: ¿Cómo describiría el estado de nuestro balance y del rendimiento de caja en 2014?
R: Seguimos invirtiendo en futuras oportunidades de crecimiento, en nuestras fábricas y en
investigación y desarrollo, que son tan importantes para nuestro éxito a largo plazo. Podemos hacer
esto gracias a la solidez de nuestro balance. Esto es una consecuencia directa de la importancia dada
al balance y al flujo de caja durante los últimos años. Machinery, Energía y Transporte (ME&T,
maquinaria, energía y transporte) generó 7500 millones de dólares de flujo operativo de caja en
2014, que es el tercero mejor en la historia de nuestra empresa. Nuestra razón deuda-capital del37,4 % se ajusta muy bien a nuestro objetivo, y nuestro neto de razón deuda-capital de 6300 millonesde dólares de caja de ME&T está en un excelente 18 %. Esta fuerte posición financiera se logró almismo tiempo que recompensamos a nuestros accionistas con un aumento del 17 % en nuestro
dividendo trimestral y con la recompra de acciones de 4200 millones de dólares durante el año.
P: ¿En qué deberían centrarse los empleados en 2015 para ayudar a que Caterpillar
alcanzara sus metas?
R: Como siempre, tenemos que empezar por la seguridad. Durante 2014 nuestra seguridad mejoró
respecto a 2013, por lo que hacer de Caterpillar un lugar todavía más seguro donde trabajar en2015 es un gran punto de partida.
Operativamente, nos encontramos ante otro año difícil en 2015, donde se espera que las ventas
y los ingresos se reduzcan en 5000 millones de dólares respecto a 2014, debido al crecimiento
relativamente lento previsto para la economía mundial y la constante debilidad de los precios delas materias primas. Por lo tanto, todavía tendremos que concentrarnos en la gestión de gastos.
A pesar de los retos, estoy deseando que llegue 2015, ya que tenemos un gran impulso en gestiónde costes a través de nuestras iniciativas de fabricación racionalizada. Hemos demostrado que
sabemos cómo gestionar en tiempos difíciles y estoy seguro de que volveremos a hacerlo en 2015.

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24

RESUMEN ANUAL DE 2014

Productos financieros y Servicios
Títulocorporativosde la sección

Más allá de las
expectativas(continuación)

Conversación con Brad Halverson, presidente de grupo y director
general de finanzas

El desarrollo de liderazgo también será un apartado de interés fundamental para 2015 y sentará
las bases para el éxito continuado a largo plazo. En 2014 renovamos la estrategia general deliderazgo (L.E.A.D.) para incluir un plan de desarrollo basado en nuevos valores y formamos nuevas
alianzas para ayudar a presentar nuestros programas para 2015. Cuando uno tiene en cuenta quemás de la mitad de nuestros empleados lleva menos de 10 años en la empresa, es fácil ver por
qué considero tan importante la necesidad de invertir en desarrollo de liderazgo.
P: ¿Cómo definiría la posición de Caterpillar de cara al futuro?
R: Estamos muy bien posicionados para el futuro a largo plazo. Seguimos en los sectores
adecuados. El mundo necesita lo que hacemos posible: energía, infraestructura y sostenibilidad,
que son retos clave que el mundo va a afrontar en los próximos años, y nosotros tenemos
soluciones. La población mundial crece, la clase media crece, la demanda de energía crece,las necesidades de infraestructura crecen en los mercados en vías de desarrollo y en los mercados
desarrollados se necesitan actualizaciones. Hay muchas oportunidades para Caterpillar y para
nuestros clientes.
Cuando nuestros sectores se recuperen, estaremos bien situados para aprovechar las mejoras
operativas y estructurales que hemos realizado durante los últimos años, así como el aumento
de inversión que estamos realizando en investigación y desarrollo. Debemos sentirnos bien por
lo que hemos logrado en estos tiempos difíciles y estar ilusionados por el futuro prometedor quetenemos ante nosotros.

Ingresos (en millones de dólares)
$3224

$3313

Beneficios del segmento (en millones de dólares)$990

Ingresos por región en 2014 (en millones de dólares)$901

Norteamérica,
Asia-Pacífico,
EAME,

2013

2014

569

494

Latinoamérica,

2013

1782

468

2014

Gráficos que representan los resultados financieros del segmento de Productos financieros.
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RESUMEN ANUAL DE 2014

Productos financieros y Servicios
Títulocorporativosde la sección

Fortalecimiento delvalor de los accionistas
a largo plazo

Teniendo en cuenta
el año completo,los 4200
millonesde dólareslos 1600
millonesde dólares
en recompras de acciones yen pago de dividendos
hacen de 2014 un año
récord para RENDIMIENTODEL CAPITAL.

En 2014, Caterpillar celebró su 85º aniversario como empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva
York, un hito en nuestro largo legado de ejecución de estrategias, rendimiento de operaciones
y devolución de valor a los accionistas. Gracias a estos cimientos de sólida fortaleza financiera,
hemos podido hacer frente al carácter cíclico del mercado a lo largo de los años e invertir a largo
plazo. Dentro de nuestra estrategia corporativa hay métricas definidas que ayudan a medir eseéxito. Un balance sólido, una calificación crediticia alta y un sólido flujo de caja demuestrannuestra capacidad y solidez financiera.
La capacidad de Caterpillar de generar flujo de caja, acceder a crédito y emitir deuda en mercados
financieros permite apoyar operaciones, financiar las prioridades de uso de caja y protegerse derecesiones. En 2014, Caterpillar Inc. emitió 2000 millones de dólares de bonos de Estados Unidos
con vencimiento a 10, 30 y 50 años a bajo interés. Cuando los posibles prestamistas consideranla solvencia de una empresa, los balances financieros ofrecen una "instantánea" económica
básica que indica la facilidad con que dicha empresa puede hacer frente a las habituales subidas
y bajadas de las ventas y los ingresos sin dejar de pagar las facturas. En consecuencia, hemos
terminado 2014 con un balance fuerte y unos indicadores crediticios sólidos. El beneficio por
acción en 2014 fue de $5,88. Sin contar los costes de reestructuración, el beneficio por acción
fue de $6,38, un aumento del 7 % respecto a 2013, a pesar de un crecimiento económico mundial
menor al esperado y unas ventas e ingresos relativamente estancados.
Nuestras prioridades para el uso de caja incluyen recompensar a nuestros accionistas mediantela recompra de acciones ordinarias y el pago de dividendos. En enero de 2014 anunciamos
el término del programa de recompra de 7500 millones de dólares de acciones aprobado
inicialmente en 2007. Seguidamente, la junta directiva aprobó un nuevo programa de recompra
de 10 000 millones de dólares de acciones, que vencerá el 31 de diciembre de 2018. Teniendoen cuenta el año completo, las recompras de 4200 millones de dólares de acciones y el pago de
dividendos de 1600 millones de dólares hacen de 2014 un año récord en devolución de capital,
y demuestran con claridad nuestro compromiso de dar retornos superiores a los accionistas.
Nuestro pronóstico a largo plazo se mantiene optimista, ya que la diversidad y el alcance geográfico
de nuestros negocios, la demanda creciente de los servicios y productos de nuestros clientes, así como
nuestra constante disciplina financiera y fortaleza de operaciones, nos dan razones claras para confiar
en la capacidad de Caterpillar de ofrecer buenos resultados y de seguir recompensando a los accionistas.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Productos financieros y Servicios
Títulocorporativosde la sección

El Día de la fabricaciónde Estados Unidos genera
orgullo y posibilidades
Fabricación de
Estados Unidos
12,5 % del PIB1
2,08 billones de dólares aportados
a la economía en 20131

9 % de la mano de obra contratadade forma directa1
1 de cada 6 empleos en la empresa
privada pertenece a este sector1

Por cada dólar gastado, se añaden
a la economía 1,32 dólares1²/³ de todo el sector privado de I+D(impulsando más innovación que enningún otro sector)1El 90 % de las patentes procedendel sector de la fabricación2
1

Fuente: National Association of Manufacturing2

Source: Departamento de Comercio de EE. UU.

Autumn Cohan, una estudiante de séptimo grado en Decatur (Illinois), ajustó el conjunto de motorde su "cepillo robótico": una cabeza de cepillo de dientes con un motor acoplado que ha diseñado
para barrer un montón de arroz. El cepillo robótico no deja de moverse en círculos y ella quiere que
se mantenga recto. "No es tan fácil como parece", afirma.
Autumn, que quiere ser arquitecta, es una de las 80 alumnas de secundaria elegidas para visitar
la planta de Caterpillar en Decatur en octubre de 2014 con motivo del evento "Introduce a Girl toEngineering Day" (Preséntale a una chica el Día de la Ingeniería). Las alumnas pasaron el día
hablando con algunas de las ingenieras de Caterpillar y aprendiendo más sobre las destrezas
y la resolución de problemas más importantes en las profesiones de ingeniería.
Este fue solo uno de los eventos que se celebraron durante todo el mes de octubre conjuntamente
con el National Manufacturing Day (Día nacional de la fabricación), un evento anual organizado
el primer viernes de octubre que da a los fabricantes de Estados Unidos la oportunidad de celebrar
y exponer el potencial de la fabricación moderna y así fomentar el interés en profesiones delsector de la fabricación.
En 2014, las instalaciones de Caterpillar en Estados Unidos acogieron más de 200 eventos en
38 estados. Más de 25 000 empleados y miles de familiares, líderes comunitarios, educadoresy estudiantes se unieron a estas iniciativas. Las actividades dependían de cada planta, incluyendo
jornadas de puertas abiertas, visitas, demostraciones, parrilladas y comidas con catering, juegos
y experiencias prácticas con la fabricación. Pero el denominador común fue el mismo en todas
partes: valoramos a los empleados de fabricación de Caterpillar por sus habilidades y su
experiencia, y su trabajo logra un impacto.
La fabricación es el núcleo de nuestra empresa e impulsa innovación constante. Hoy en día, por
ejemplo, los fabricantes asisten a una revolución sostenible, innovando y mejorando constantementepara aumentar la seguridad de los productos y las plantas y, al mismo tiempo, consumir menos
energía, menos agua y generar menos desperdicio. La tecnología también está jugando un papel cadavez más fundamental. Los fabricantes de Estados Unidos están a la vanguardia de estos esfuerzos,
llevan a cabo dos tercios de la investigación y el desarrollo del país, más que cualquier otro sector,
y solicitan un 90 % del total de patentes de Estados Unidos.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Productos financieros y Servicios
Títulocorporativosde la sección

El día de la fabricación de Estados Unidos (continuación)
Nuestros clientes están literalmente construyendo el mundo y no podrían hacerlo sin el esfuerzo
y la experiencia de los hombres y mujeres que diseñan y construyen motores y equipos Cat ® fiables
y duraderos. Es nuestra responsabilidad garantizar que se les valora y que están preparados para
competir en el escenario mundial. A tal fin, trabajamos para fomentar la educación en tecnología
vital y oficios especializados, así como para cultivar un entorno donde la innovación obtenga
recompensa y pueda prosperar.
Caterpillar está comprometida con el éxito continuo de nuestras plantas de fabricación, que incluye
una base sólida en EE.UU., que vemos como la economía de fabricación más fuerte, grande
y productiva del mundo.
Ver un vídeo corto acerca de la fabricación hoy en día Caterpillar hoy en día.

En honor a aquellos que dedicaron su vida a construir el mundo
Betty Reed ganaba 75 centavos de dólar al día como niñera cuando se enteró deun puesto de trabajo como ensambladora general en la filial de Caterpillar Solar
Turbines, donde pudo trabajar junto a su marido, su hermano y su primo. Eso fue
en 1942 y, hoy en día, Betty todavía sigue trabajando en el corte y el rectificado
en la planta de Solar Turbines de San Diego.
Junto con Charlie Pittman, un mecánico de mantenimiento de Caterpillar en
East Peoria, Betty recibió un broche por sus 65 años de servicio y protagonizó un
documental que formó parte de la exposición "Manufacturing Traditions" (Fabricando
Tradiciones) en el centro para visitantes de Caterpillar. En la exposición se celebraba
el legado de Caterpillar en el sector de la fabricación durante casi 90 años y se rendía
un homenaje a las personas que lo hicieron posible.
"La fabricación es el núcleo de nuestra empresa", afirma Kathryn Spitznagle, directora del centro para visitantes de Caterpillar. "Esperamos
que los visitantes conozcan la tradición de la fabricación y comprendan la longevidad y la oportunidad que hay en las profesiones de trabajo
cualificado de hoy en día."
La exposición se centraba en cinco conceptos clave de la historia de Caterpillar: seguridad, procesos, calidad y reconocimiento
y formación del empleado; e incluía fotografías de archivo y más de 150 artefactos. "Muchas de las herramientas de eficacia comprobada
y de los procesos que se remontan a la década de 1920 todavía tienen un lugar en nuestras fábricas modernas", afirma Spitznagle. "Y,
después, al girar la esquina, los visitantes ven los productos innovadores de alta tecnología y mayor sostenibilidad que fabricamos hoy,pero ese compromiso con la calidad y la seguridad no ha cambiado."

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Productos financieros y Servicios
Títulocorporativosde la sección

Programa de financiación:
una solución ganadora paralos clientes del Reino Unido
J ust Add
Dieselcombina los gastos totales
de equipos en un único
pago mensual que deja el
combustible como el único
gasto adicional del cliente.

Cat Financial siempre está buscando formas innovadoras de trabajar con distribuidores Cat® para
proporcionar soluciones ganadoras a los clientes de Caterpillar. La campaña Just Add Diesel(Basta con añadir diésel) con Finning en el Reino Unido es un buen ejemplo. En colaboración con
representantes de marketing del grupo Global Construction & Infrastructure (GCI, construccióne infraestructura global) de Caterpillar, Cat Financial y Finning realizaron un programa para clientes
que valoran un alto nivel de mantenimiento. Creado en el marco de un arrendamiento operativo
que incluye un plan de protección ampliado (Extended Protection Plan, EPP) y el acuerdo demantenimiento preventivo de Finning, Just Add Diesel combina los gastos totales de equipos
en un único pago mensual que deja el combustible como el único gasto adicional del cliente.
Finning ofrece una garantía de un 98 % de tiempo de actividad junto al paquete. En los últimos
dos años, el programa ha ayudado a muchos clientes a encontrar la solución adecuada parasu compra de palas de ruedas, excavadoras y dúmperes articulados. Malcolm Construction,que lleva una cantera en Ayrshire (Escocia), es un buen ejemplo.
"Cuando estábamos buscando actualizar nuestras máquinas, queríamos una opción que nos
diera bajos costes totales de propiedad con alta productividad", explica Walter Malcolm,
director administrativo de Malcolm Construction. "Identificamos los 972K Cat y 980K Cat como las
unidades ideales para nuestra operación, y la solución Just Add Diesel fue una opción alternativa
de pago fantástica que tenía mucho sentido empresarial al permitirnos planificar la financiación
con antelación. Con el ahorro de combustible y las mejoras en productividad, estamosbásicamente utilizando una de las unidades de forma gratuita."

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RESUMEN ANUAL DE 2014

LEGISLACIÓNTítuloY POLÍTICA
de laPÚBLICA
sección

Estrategia jurídica de línea
Conversación con Jim Buda, vicepresidente ejecutivo y director jurídico

La organización de Legislación y Política
Pública se ha creado para mantener lareputación de fama mundial de Caterpillar.
La organización incluye las divisiones
Servicios legales y Dirección global y
Asuntos corporativos . Sus
responsabilidades incluyen servicios
jurídicos y de conformidad normativa,
relaciones con los medios,comunicaciones internas, asesoría enasuntos gubernamentales, consultoríade sostenibilidad y servicios de seguridad,
salud y medio ambiente internacionales.
Nuestro grupo también da soporte a laFundación Caterpillar, lo que posibilita
un progreso sostenible en todo el mundo.
Somos un equipo global concentrado enservir a nuestros clientes, comunidades
y países.

P: Las "estrategias de línea" suelen asociarse a la fabricación. ¿Cómo utilizan este
concepto en el ámbito jurídico?
R: Hemos replicado nuestra estrategia de línea del Sistema de Producción de Caterpillar. Es muy
similar, en el sentido de que nos proporciona líneas mediante las cuales procesamos yadministramos el volumen de trabajo que recibimos. Si, por ejemplo, nos llega un contrato
mercantil, lo revisamos utilizando una línea en la que empieza la mayor parte de la revisión decontratos. En esa línea, muchos aspectos de la revisión legal se han convertido en trabajo
estándar. Si en algún momento el contrato exige una atención especial, se deriva a otra línea, deforma muy similar a una fabricación especializada que puede desviarse en la línea de produccióno pasar por un proceso diferente. Esta es una de las formas en que utilizamos las estrategias delínea para determinar cuál es el mejor recurso y asignar tiempo a las cuestiones relacionadas con
un contrato y para completarlo de la forma más eficiente posible.
P: ¿Qué tipos de recursos jurídicos tienen en cuenta?
R: Aunque todavía contamos con asistencia jurídica externa, ahora también trabajamos con
recursos flexibles como empresas de subcontratación de procesos legales, empresas que
ofrecen abogados especializados en contratos y otros profesionales jurídicos y proveedoresde servicios gestionados. Muchos de estos tienen oficinas y miembros de equipo en los EE.UU.
y otros países. Nos suministran abogados brillantes e inteligentes y otros profesionales jurídicos
que tienen la experiencia que mejor casa con las necesidades de la tarea en cuestión. Esto aportaa Caterpillar más formas de hacer el trabajo y no solo reduce los gastos en general, sino que
también incrementa la posibilidad de que los abogados con un alto nivel de experiencia se
centren más en los asuntos de riesgo más complejos de Caterpillar. Al incrementar la diversidad
global y de la experiencia dentro de todo el equipo, podemos lograr una mejor gestión deriesgos y unos resultados a costes menores para Caterpillar.
P: ¿De dónde surgió la idea de una estrategia de línea jurídica?
R: La estrategia surgió después de la crisis de 2009, cuando planeábamos solicitar que la asistencia
jurídica aumentara junto con las ventas y los ingresos. Determinamos que, debido a la volatilidad
de las condiciones macroeconómicas en el mundo de hoy, sencillamente no podíamos añadir
o eliminar recursos cada vez que nuestros ingresos fluctuaran. La actividad comercial deCaterpillar necesitaba que mejorásemos la consistencia, flexibilidad, entereza y capacidad
de respuesta de nuestros servicios. También necesitábamos mejorar el compromiso delos empleados. Tuvimos que crear e implementar un nuevo modelo que fuera distinto delos modelos jurídicos tradicionales.
P: ¿Qué impacto ha tenido esta estrategia en el compromiso de los empleados?
R: Caterpillar tiene un gran volumen y variedad de cuestiones jurídicas que necesitan atención.
Aquello que es complejo, emocionante o interesante para una persona puede no serlo para otra.
Antes de las estrategias jurídicas de línea, teníamos asistentes legales o abogados altamente

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RESUMEN ANUAL DE 2014

LEGISLACIÓNTítuloY POLÍTICA
de laPÚBLICA
sección

Estrategia jurídica
de línea(continuación)

Conversación con Jim Buda, vicepresidente ejecutivo y director jurídico
cualificados que pasaban la mayor parte de su tiempo realizando tareas rutinarias muy por debajo
de su capacidad. Al asignar los trabajos según la experiencia que se tenga con tareas similares para
completar la tarea correctamente, las personas están más satisfechas y comprometidas con
su trabajo. Mediante la creación de trabajo estándar, hemos fortalecido a algunos de loscompradores de Caterpillar y otros empleados del negocio. Tienen un mejor entendimiento delos riesgos comerciales y tienen una autoridad clara para tomar decisiones y responsabilidad.
Unos tiempos de respuesta más rápidos ayudan a los compradores y a otros responsables delnegocio a planificar y a cumplir con sus compromisos.
P: ¿Se pueden cuantificar las mejoras en costes y eficiencia?
R: Desde que adoptamos el programa en 2011, Caterpillar ha ahorrado más de 25 millones dedólares. En 2014 aportamos más de 55 000 horas de asistencia jurídica mediante las estrategias
jurídicas de línea. También estamos realizando el trabajo más rápido. Antes de llevar a la práctica
las estrategias jurídicas de línea, se habría tardado más de cinco días en procesar un documento,
como un contrato de adquisición. En 2014, la media fue de dos días o de un 79 % menos de tiempoy cuatro días o un 95 % menos de tiempo para la revisión. Esto no solo nos ha ayudado a servir
mejor a nuestros clientes sino que, lo que todavía es más importante, también ha ayudado
a Caterpillar a alcanzar sus objetivos de negocio.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

LEGISLACIÓNTítuloY POLÍTICA
de laPÚBLICA
sección

La reforestación dafrutos en China
Sostenibilidad ennuestro corazón
En 2014, Caterpillar elevó lasostenibilidad a un valor fundamental.

Integridad

El poder de la sinceridad

Excelencia

El poder de la calidad

Trabajo en equipo

El poder del trabajo en equipo

Compromiso

El poder de la responsabilidad

Sostenibilidad

En la antigua ciudad de Wuxi, provincia de Jiangsu (China), las flores blancas se mecen en lasfilas de perales recién plantados, que aportan un impulso ecológico y económico a la comunidad.
Más conocida como la cuna de la industria y del comercio modernos en China, Wuxi persigue
estrategias que garanticen la sostenibilidad medioambiental durante su periodo de rápido
crecimiento económico.
En una serie de ciudades chinas, unos equipos de Caterpillar se ofrecieron a plantar varios árboles
que aportan varios beneficios. En la primavera de 2014, por ejemplo, los empleados y sus familias
decidieron plantar perales de 10 años, introducidos desde el pueblo de Suzhou a sugerencia de un
líder local de su comunidad.
Al final de la temporada de cultivo, otro equipo regresó para recoger y empaquetar las peras
y distribuirlas entre las familias de comunidad. Los fondos provenientes de la venta de peras
se utilizarán a lo largo de 2015 para apoyar a escuelas locales para que lleven a cabo educación
medioambiental en la comunidad y para familias necesitadas. Este es un resultado que beneficia
a la comunidad y al medioambiente.
La iniciativa de siembra es parte de Charity Forest, un proyecto que intenta crear cinturones
verdes para conservar y proteger los recursos hídricos y del suelo. Charity Forest, que recibió una
subvención de la Fundación Caterpillar, también se centró en proteger el medioambiente mediantela reforestación en áreas clave del norte de China y en áreas alrededor del lago Taihu en el sur deChina, donde el desarrollo industrial ha sido más intensivo.

El poder de la resistencia

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RESUMEN ANUAL DE 2014

LEGISLACIÓNTítuloY POLÍTICA
de laPÚBLICA
sección

Ganar de la manera correcta
Un negocio global y complejo
Un alcance industrial y una presencia incomparables
Un entorno de aplicación de la legislación mundial sin precedentes
Contextos culturales, políticos y económicos complejos

17
riesgos clave decumplimiento
empresarial

Con estas dinámicas como telón de fondo, el programa de ética y cumplimiento de Caterpillar
es fundamental para gestionar de forma proactiva el riesgo de cumplimiento en todo el mundo,
así como para proteger nuestro nombre y nuestra reputación.
La cultura de Caterpillar basada en los valores ha sido siempre uno de nuestros puntos fuertes.
Si bien este compromiso con nuestros valores es constante, hemos tomado medidas adicionales
para seguir transformando y fortaleciendo nuestro programa de ética y cumplimiento de Caterpillar.
En 2014, nuestra oficina de prácticas empresariales invirtió en recursos humanos y de programaspara abordar mejor los 17 riesgos de cumplimiento clave en todo el mundo mediante el desarrollo y la
implantación continuos de comunicaciones y formación entre empleados, auditorías y evaluaciones,
investigaciones y nuestra planificación estratégica empresarial; y todas ellas impulsan laresponsabilidad en toda la empresa.
Nuestra responsabilidad abarca nuestro papel como líderes en materia de sostenibilidad, dadoque cumplimos nuestro compromiso por construir, desarrollar e impulsar el mundo. En 2014,
elevamos la sostenibilidad al rango de valor fundamental de Caterpillar. Esto refleja el hincapié
en sostenibilidad que se hace en todo el mundo y en las prioridades de nuestros empleados.
Al mismo tiempo, hemos actualizado el código de conducta de Caterpillar y seguimos
concentrándonos en una cultura basada en los valores.
Con operaciones en distintos entornos culturales, políticos y económicos, el programa de ética
y cumplimiento de Caterpillar es nuestra forma de gestionar el riesgo de cumplimiento de forma
proactiva y de proteger nuestra reputación. En Caterpillar, un liderazgo ético y ganar de la manera
correcta son esenciales para nuestro negocio. Así es como debe lograrse el éxito en liderazgo
corporativo, y eso es lo que persigue Caterpillar cada día en todo el mundo.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

LEGISLACIÓNTítuloY POLÍTICA
de laPÚBLICA
sección

Celebrar nuestro legado,
construir nuestro futuro

Más de100 000

visitantes de más de40 países RECORRENLAS instalaciones
de Caterpillar cada año.

Desde los motores de tracción a vapor Holt utilizados en las tareas de recuperación tras el terremoto de
San Francisco de 1906 hasta los gigantescos Dúmperes de Minería 797F Cat de dos pisos, que pueden
llevar con total seguridad cargas de 400 toneladas de minerales metálicos sin conductor, el centro devisitantes de Caterpillar recoge la historia de la contribución de Caterpillar al progreso sostenible y aldesarrollo en todo el mundo. Cada año, más de 100 000 visitantes de más de 40 países visitan las plantas
de producción de Caterpillar y el centro para explorar el legado de la compañía, interactuar con lasmáquinas y conocer las muchas formas en que los clientes utilizan los productos y los servicios Cat® para
hacer posibles sus proyectos. Nuestros anfitriones VIP, así como aquellos en servicios de excursiones
corporativas y servicios de patrimonio corporativo, se enorgullecen de su capacidad para proporcionar
una experiencia de Caterpillar de primera categoría a nuestro diverso grupo de visitantes al crear un
vínculo con ellos y con las personas que fabrican y manipulan las máquinas amarillas en todo el mundo.
El centro de visitantes de Caterpillar recibe a colectivos de ámbitos muy diversos, desde el público
general y grupos escolares a medios de comunicación, funcionarios del gobierno e inversores.
Otros muchos son empleados, jubilados, distribuidores y clientes. A menudo, los grupos dedistribuidores y clientes que visitan el centro han mantenido actividad comercial con Caterpillar
durante años; no obstante, algunos son nuevos para la empresa y otros vienen a abordar
necesidades concretas. No importa el motivo de la visita, el servicio de excursiones corporativas
trabaja con cada grupo para personalizar la experiencia.
En 2014, el centro de visitantes de Caterpillar se asoció con nuestros servicios de patrimonio
corporativo, el repositorio de la historia de nuestra empresa, para compartir su colección deartefactos y fotografías mediante exhibiciones itinerantes, así como para promover la historia dela empresa a través de artículos en caterpillar.com y en canales de medios sociales. El contenido
basado en la historia consigue una mayor atención de forma consistente en canales en línea que
otros tipos de contenido, y la respuesta a la historia de Caterpillar ha sido abrumadora.
Además de su asociación con el centro, nuestros servicios de patrimonio corporativo prestan
servicio a un amplio espectro de clientes, incluyendo los de ámbito jurídico, los de grupos deproducto, de marca, marketing, asuntos públicos y distribuidores. Por ejemplo, el equipo aportala historia y el contenido de los aniversarios de los distribuidores en todo el mundo, de lasinauguraciones de plantas y de las presentaciones de nuevos productos. Los distribuidores
también utilizan la información que aportan los servicios de patrimonio, como hojas deespecificaciones y detalles de mantenimiento, para facilitar la venta de equipos usados.

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LEGISLACIÓNTítuloY POLÍTICA
de laPÚBLICA
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Celebrar nuestro legado, construir nuestro futuro (continuación)
Una visita al centro de visitantes de Caterpillar complementa una excursión a la planta de fabricación
como una forma significativa de sintetizar todo lo que los visitantes aprenden sobre la calidad,
la innovación y la tecnología de Caterpillar. Mientras que las excursiones a la fábrica ofrecen una
visión de líneas específicas de productos y de los procesos de producción, el centro ofrece una
perspectiva global de la amplitud y profundidad de los sectores a los que prestamos servicio, nuestra
cultura de mejora continua y tecnologías futuras, las marcas dentro de la familia de Caterpillar y una
mirada en profundidad a la historia de nuestra empresa y la importancia de su legado.
En abril de 2015, el centro de visitantes de Caterpillar y los servicios de patrimonio
corporativo tendrán como invitado al equipo femenino de softball más antiguo delmundo, con una exhibición de las Caterpillar Dieselettes, ahora las Pekin Lettes.

Un legado Holt – Haga clic aquí para ver una entrevista con Peter Holt: "De vez en
cuando pienso en mi bisabuelo y me pregunto qué pensaría él. Era un tipo muy
práctico. Su actitud siempre fue la de hacer lo mejor y así lo mejor sucederá.
Yo creo que eso es lo que ha pasado".

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RESUMEN ANUAL DE 2014

LEGISLACIÓNTítuloY POLÍTICA
de laPÚBLICA
sección

Aunar esfuerzos como
un equipo global+42 %Mujeresétnicamente
diversasy abogados deminorías de EE. UU.

Los empleados que saben que se les valora y respeta quieren contribuir al éxito a largo plazo desu empresa. En Caterpillar, la contratación con miras a la diversidad es solo el primer paso ennuestro camino hacia la diversidad y la inclusión. El perfil de nuestro equipo mundial debe reflejar
el mundo en el que hacemos negocios. La organización de legislación y política pública (LPP, Law
and Public Policy), que consta de la Legal Services Division y la Government & Corporate Affairs
Division, ha hecho precisamente eso: diversificar radicalmente el perfil de su equipo global.
"La importancia del entendimiento multicultural y la estrategia empresarial multinacional nopuede resaltarse lo suficiente en una empresa con nuestra profundidad y amplitud", afirma
Jim Buda, vicepresidente ejecutivo. "Para prestar mejor servicio a nuestros mercados,
debemos contratar nuestros mercados."(datos de 2014)

Campeona de valor ACC 201441 %abogados con sede
fuera de los EE. UU.

En 2014, la Legal Services Division de Caterpillar
demostró liderazgo en el control de los costes legales y la
mejora de la dirección de la división. En reconocimientoal éxito innovador del equipo, la asociación de consejo
corporativo (Association for Corporate Counsel, ACC)
reconoció a la división como la campeona de valor
ACC 2014. ACC, el colegio de abogados para la asesoría
interna con más de 33 000 miembros en todo el mundo,
eligió a Caterpillar entre varios sectores, comotecnología, finanzas y autofabricación, y entre
una gran variedad de tamaños de empresas.
Desde 2011, Legal Services diversificó sus modalidades de servicio al asociar
dos empresas jurídicas externas y una empresa jurídica de subcontratación pararediseñar los procesos legales y asignar trabajo a los recursos más eficientes
según el nivel de experiencia que se necesite y el coste del proyecto. Desdeque implementamos estas estrategias, Legal Services ha logrado ahorrar
más de 25 millones de dólares, además de ofrecer un mayor valor y mejorar lasatisfacción del cliente, el compromiso del empleado, la puntualidad y la calidad.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

LEGISLACIÓNTítuloY POLÍTICA
de laPÚBLICA
sección

Aunar esfuerzos como un equipo global (continuación)
Sin embargo, contratar con miras a la diversidad es solo el comienzo. A medida que el perfil de ladivisión sea más diverso, es importante que los nuevos miembros del equipo sean bienvenidos,
sus ideas se escuchen y sus perspectivas se comprendan en las interacciones del día a día.
Con ese fin, hace seis años se formó el comité de dirección de diversidad e inclusión de LPP,y el año pasado el estatuto y la misión de diversidad e inclusión se renovaron para reflejar el
progreso conseguido en su viaje con tres áreas de atención: concienciación, integración
y celebración de las diferencias.
Con el fin de avanzar en la consecución de estos principios, el comité de dirección consta de cuatro
subcomités con una amplia representación para mejorar continuamente el entorno laboral
de la división: los subcomités de concienciación y formación, tutoría e integración trabajan
de forma interna para organizar actividades y sesiones informativas a fin de sensibilizar,
formar una cultura de integración y forjar una comunidad entre nuestros empleados. Además,
el subcomité de recursos externos se formó en 2014 para coordinarse con grupos externos conel objetivo de evaluar la diversidad y los temas de inclusión e implementar las mejores prácticas.
Con el fin de apoyar aún más los esfuerzos en diversidad e inclusión, Caterpillar se unió al consejo
de liderazgo sobre diversidad jurídica, una de las principales organizaciones de directores jurídicos
y socios directivos de empresas jurídicas que tienen la visión de promover la diversidad y la inclusión
en la profesión jurídica. Un aspecto particularmente útil de esta organización es su programa Fellows(Miembros), a través del cual un determinado número de abogados seleccionados de la división
participa en un programa de tutoría estructurado que se centra en las habilidades de liderazgo.

Empleados globales de GGCA

56 % mujeres

Empleados de GGCA EE.UU.

48 % mujeres

y minorías

El esfuerzo continuado de la división por desarrollar una cultura de la inclusión como parte de"One Global Team" (Un equipo global) queda demostrado por la participación entusiasta de losempleados en las distintas actividades y programas de inclusión, así como por su respuesta enencuestas internas. Según una encuesta sobre inclusión interna, los empleados consideran que
LPP tiene una "cultura de alto rendimiento" con resultados muy altos en "pensamiento en la
diversidad" y "trabajo en equipo."
Los resultados reflejan cómo los esfuerzos concentrados de diversidad e inclusión merecen la pena
en cada área de nuestro negocio y contribuyen de forma directa a un aumento en la creatividad y la
productividad, un entendimiento global, nuevos procesos y soluciones, una mejor visión de mercado,
una lealtad más fuerte de empleados y clientes, así como a un mejor proceso de contratacióny retención de empleados.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

Título de la
Recursossección

Pobreza energética

Conversación con Steve Wunning, presidente de grupo
P: ¿Cómo define y cuantifica Caterpillar la pobreza energética?
R: El acceso a la energía es, posiblemente, el factor más importante a la hora de promoverla sanidad, la alfabetización, la educación y un mayor nivel de vida. Sin embargo, alrededor de3500 millones de personas, la mitad de la población mundial, no tienen un acceso a electricidad
adecuado. Incluso en EE.UU., un hogar con unos ingresos de 50 000 dólares al año gastará más enenergía que en comida, y dos veces más que en sanidad. Así que esto no solo es un problema paralos países en vías de desarrollo: es un problema mundial.

Recursos se ha creado a fin de darsoporte a los clientes que utilizan
maquinaria en el sector de minas y canteras.
Sus responsabilidades incluyen la estrategia
empresarial, el diseño, la gestión y eldesarrollo de productos, la fabricación,el marketing, las ventas y el servicio
postventa. El catálogo de productos incluye
dúmperes de minería grandes, dúmperes
rígidos, palas de cuerda eléctrica,
mototraíllas, palas hidráulicas, tractoresde cadenas grandes, palas de ruedas,
perforadoras, dúmperes articulados,vehículos para roca dura y sistemas
de minería de paredes largas, dragalinas,
sistemas de minería de paredes altas,
tractores de ruedas, componentes paramaquinaria, sistemas electrónicos y decontrol e implementos selectos. Recursos
también administra áreas que ofrecen
servicios a otras partes de la empresa,como investigación y desarrollo o sistemas
avanzados de componentes.

Ventas (en millones de dólares)

P: ¿A qué desafíos energéticos se enfrentan los clientes y qué está haciendo
Caterpillar para ayudarles?
R: Nuestros clientes necesitan responder a la demanda de energía asequible, fiable y abundante,
pero de forma que sea responsable con el medio ambiente. Lograr esto requiere todas las fuentes
de energía, desde los combustibles fósiles a las renovables o incluso la nuclear. Así que ayudamos
a los clientes con nuestros productos, la tecnología y la innovación. No obstante, también
podemos ayudarles al participar en el debate de la energía en general. No se puede hablar
de sostenibilidad sin hablar de energía y viceversa. Es una de las razones por las que ideamos
nuestro nuevo valor corporativo de sostenibilidad.
P: Entonces, ¿por qué no satisfacemos esa demanda con renovables?
R: No hay duda de que las energías renovables son una importante fuente de electricidad.
Sin embargo, aunque la energía eólica y la solar hayan recibido ayuda gubernamental durante losúltimos 50 años, siguen representando menos del 2 % de la electricidad que se produce en todo
el mundo. No podemos satisfacer la demanda con energías renovables únicamente. Debemos
utilizar todas las fuentes de energía que tenemos a nuestra disposición. Eso incluye desde luego
las energías renovables. Incluye los combustibles fósiles. Y, en última instancia, también incluye
la nuclear. Para ofrecerla de manera asequible, fiable, segura y respetuosa con el medio ambiente,la solución debe incluir todas las mencionadas.
P: ¿Qué papel juega la innovación para ayudar a atender las necesidades mundiales
de energía mientras se respeta el medio ambiente?
R: Un gran ejemplo es lo que hemos hecho con nuestras emisiones de Tier 4. Hemos sido capaces
de producir máquinas con muchas menos emisiones que nunca. Así que podemos conservar
el consumo de combustible y ayudar a mejorar el medio ambiente, todo ello con menos costes
de operación para nuestros clientes.

Beneficios del segmento (en millones de dólares)

Ventas por región en 2014 (en millones de dólares)
Norteamérica,$11 805$1586
Asia-Pacífico,

$8921

EAME,

$501

2098

2116

Latinoamérica,

2013

CATERPILL AR INC.

2014

2013

2014

38

3193

1514

RESUMEN ANUAL DE 2014

Título de la
RecursossecciónDesarrollamos la tecnología
que nos permite avanzar
Para afrontar el futuro con confianza, tenemos que examinar constantemente cómo y dónde
trabajarán los productos Cat ® a largo plazo. Esto se traduce cada vez más en la identificación
y el desarrollo de tecnologías que nuestros clientes necesitarán para tener éxito. La estrategia
de productos y tecnologías de Caterpillar, concebida en 2011 e implementada en 2012, define lasprincipales tecnologías y áreas de investigación y desarrollo en las que se debe invertir parasatisfacer las necesidades de los clientes y lograr que Caterpillar pueda mantener sus ventajas
competitivas de cara al futuro.

Las actividades de investigación
en curso incluyen

iniciativas para reducir
los costes de propiedad
y de operación de losclientes, mejorar la
productividad, fomentar
la seguridad y reducir
las emisiones de gases
de efecto invernadero.

CATERPILL AR INC.

La estrategia se centra en cuatro temas: soluciones de energía y transporte, máquinas y sistemasde máquinas y soluciones de automatización y empresa, junto con el añadido recientemente: soluciones
de tecnología de fábrica. El nuevo tema de soluciones de tecnología de fábrica aportará un enfoqueempresarial y alineación en el uso de la tecnología para mejorar la fabricación y el rendimiento dela cadena de suministro. Los proyectos de esta área aprovecharán las tendencias de tecnología
emergente como la fabricación aditiva y los datos masivos, entre otros.
Cada tema incluye metas ambiciosas enfocadas al cliente, conforme a las cuales debe medirse
el progreso. Las actividades de investigación actualmente en curso dentro de estas áreas incluyen
iniciativas para reducir los costes de propiedad y de operación de los clientes, mejorar la
productividad, fomentar la seguridad y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
Estamos logrando grandes avances. En 2014, la estrategia tecnológica cobró vida en forma devarias tecnologías y productos innovadores y de gran valor para los clientes.
• Soluciones de energía y transporte: los clientes de Caterpillar se enfrentan a la presión
constante de reducir sus costes de operación sin comprometer la disponibilidad de energía.
Dynamic Gas Blending (DGB™) es una solución que hace exactamente eso. Al sustituir diésel
con gas natural de bajo coste a la vez que se mantiene la opción de cambiar a diésel al
100 % sin interrupción, las soluciones DGB se encuentran en una posición inigualable
para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. La 3512 DGB Cat está ahora en
la fase de producción y ya está dejando huella en el sector de la energía, mientras que la
Locomotora Electro-Motive™ 710 DGB™ se encuentra actualmente en ensayos de campo.

39

RESUMEN ANUAL DE 2014

Título de la
RecursossecciónDesarrollamos la tecnología quenos permite avanzar (continuación)"La capacidad de la locomotora DGB™ para quemar gas natural y ofrecer un rendimiento similar
al diésel mientras se adapta automáticamente a la diversa presión y composición del gas,nos permite optimizar el ahorro de combustible para nuestros clientes", afirma Joel Feucht,
director general de la sección de empresas de motor de gas y velocidad media en la divisiónde sistemas de gran potencia. "Nuestros clientes nos han dicho que están viendo unas tasas
sostenidas de sustitución de gas del 65 % al 70 %, un menor mantenimiento y la alta fiabilidad
que esperan de los productos Cat®. Estos resultados, combinados con un excelente servicio
y asistencia de los distribuidores Cat®, están aportando importantes ahorros para larentabilidad de nuestros clientes y están añadiendo un valor significativo a su negocio."• Máquinas y sistemas de máquinas: Al aplicar tecnologías probadas de manera
sistemática y estratégica, podemos cumplir las expectativas de alta productividad y eficienciadel combustible de nuestros clientes. Con un avanzado tren de potencia, la nueva Pala deRuedas 966MXE Cat se ha diseñado para ofrecer un rendimiento y una eficiencia delcombustible superiores, a la vez que la interfaz del operador y las técnicas de operación
se simplifican. La profunda integración de Caterpillar del motor, las emisiones, el tren depotencia y los sistemas de refrigeración e hidráulicos ha dado como resultado mejoras enel rendimiento y el consumo de combustible que de otra forma no se podrían haber logrado
con componentes individuales.
"La 966M XE de Cat aprovecha toda la amplitud de la tecnología de Caterpillar para aportar anuestros clientes una mejora en economía de combustible del 25 % comparada con una máquina
convencional. Mientras que la transmisión de variación constante es un elemento clave de lamáquina, la extensa integración del sistema y los algoritmos de control avanzados se combinan
para optimizar al máximo esta ventaja", afirma Tim Graham, ingeniero jefe de palas de ruedas
medianas. "Nuestros clientes nos han dicho que han ponderado ellos mismos esta ventaja y ven
que están rentabilizándola. Y no nos detenemos ahí. Seguimos centrando nuestros esfuerzos
de investigación y desarrollo en mayores avances en ahorro de combustible y en facilidad deoperación de las máquinas."

CATERPILL AR INC.

40

Una estrategia de simulación
le da una mejor visión antes
de subirse a la máquina
A medida que la tecnología avanza,
el futuro está más "presente" que nunca.
Es imprescindible tanto comprender lasnecesidades actuales de nuestros
clientes como anticipar las del futuro.
En consecuencia, las capacidades deprevisión son cada vez más avanzadas
y fundamentales que nunca. Caterpillar
siempre mira al futuro a fin deproporcionar mejores productos
y soluciones para nuestros clientes.
Una prueba de ello es nuestra estrategia
empresarial de simulación a través detodo el proceso mundial de desarrollo
de productos de Caterpillar. Dado que
podemos predecir el rendimiento y elcomportamiento de las máquinas en elcampo, podemos concentrarnos y ajustar
la calidad de cada aspecto de un producto.
Vea cómo utilizó Caterpillar la simulación
en el desarrollo de nuestra Pala deRuedas 990K para sobrepasar las
expectativas de calidad, tiempoy presupuesto.
Ver aquí

RESUMEN ANUAL DE 2014

Título de la
RecursossecciónDesarrollamos la tecnología quenos permite avanzar (continuación)• Soluciones de automatización y empresa: Caterpillar ha hecho progresos notables para
mejorar la trayectoria de la minería autónoma de nuestros clientes en 2014. En Australia
occidental funcionan decenas de dúmperes autónomos Cat® a medida que la demanda detecnología sigue creciendo. El control continuo mediante Cat® Equipment Care Advisor,
una herramienta para supervisar el estado del equipo del cliente, maximiza la disponibilidad
mecánica de las flotas y permite a los camiones funcionar sin interrupciones todo el año,
parando solo para repostar y recibir el mantenimiento programado. La detección avanzada,la navegación fiable y los sistemas redundantes de seguridad reducen la frecuencia de losincidentes de seguridad en comparación con las operaciones controladas.
"Nuestros clientes están satisfechos con el rendimiento del sistema hasta la fecha,
y continuamos trabajando estrechamente con ellos para encontrar formas de mejorar
la seguridad y la productividad de nuestros productos", señala Jim Hawkins, director deTechnology Enabled Solutions de Caterpillar Global Mining. "También estamos trabajandopara traer más tecnologías y equipos de automatización al sector minero. A medida que
comercializamos estas tecnologías, nos acercamos a nuestra visión de una instalación
minera completamente automatizada."
Sabemos que el futuro presenta muchos desafíos a los clientes de Caterpillar. Nuestra comunidad
mundial de desarrollo de productos está trabajando actualmente en las innovaciones que deben
ayudar a superar estos desafíos y a convertirlos en oportunidades de éxito a largo plazo.

CATERPILL AR INC.

41

RESUMEN ANUAL DE 2014

Título de la
Recursossección

Impulsar previsibilidad
y seguridad en la minería
A pesar de que el ser humano lleva extrayendo minerales durante milenios, el medio ambiente
sigue desafiando tanto al personal como a los equipos. En Caterpillar, sabemos que cuanta más
previsibilidad podamos incorporar al proceso minero y cuanta más tecnología podamos emplear,
con mayor eficacia podremos mejorar la seguridad y la producción. Las soluciones autónomas parala minería logran ambas cosas al integrar a las personas, los procesos y los productos en formas
que son posibles solo recientemente.

Lassoluciones

autónomas

para la minería logran
ambas cosas al integrar
a las personas, losprocesos y los productos
en formas que son posibles
solo recientemente.

CATERPILL AR INC.

Las soluciones autónomas hacen de la minería de la próxima generación una realidad al
permitir la operación de equipos desde una ubicación remota, ya sea en la instalación minera
o a kilómetros de distancia. Un sistema de control, Command, indica a las máquinas dónde ir y qué
hacer. Los sistemas de inteligencia de a bordo "deciden" cómo navegar hasta la zona de trabajo
designada y efectuar las tareas asignadas. Los sofisticados sistemas de percepción y guía
ayudan a reducir las variaciones del proceso. Las máquinas se posicionan, maniobran, descargan
y repostan con precisión a intervalos óptimos. Las herramientas de diagnóstico de a bordo
controlan incluso los sistemas mecánicos y la condición operativa y comunican a los encargados
cuándo se necesita mantenimiento, todo sin la necesidad de contar con una persona a bordo.
Al trabajar con otros paquetes de funciones Cat ® MineStar™, Command reúne las tecnologías
necesarias para una operación completamente integrada de sistemas de minería autónomos,
semiautónomos y de control remoto. Los sistemas avanzados de seguridad habilitan a losdúmperes autónomos para trabajar de forma fiable entre otros equipos de minería, vehículos
ligeros y empleados de la instalación minera, lo que ayuda a que los clientes trabajen con
seguridad y utilicen menos recursos en una amplia variedad de entornos exigentes.
Con previsibilidad y seguridad integradas, Caterpillar y los distribuidores Cat ® están ayudando
a sus clientes del sector minero a ofrecer el menor coste por tonelada con seguridad. Es solo otrade las formas en que nuestro equipo global sigue trabajando hacia el éxito y el bienestar de losclientes de Caterpillar.

42

RESUMEN ANUAL DE 2014

Título de la
Recursossección

Bien acondicionado,bien preparado
La identificación de problemas o estados antes de que sucedan, y su detención a tiempo antes de quelleven a paradas de máquinas o reparaciones más costosas, hacen del control del estado uno de losservicios más valiosos que Caterpillar y los distribuidores Cat® ofrecen a los clientes. A fin depotenciar aún más este valor, Caterpillar Global Mining se ha asociado con los mejores socios en
tecnología del sector para desarrollar una aplicación web, Cat® Equipment Care Advisor(Cat ECA), que combina información de equipos y de aplicación con análisis y la experiencia
interpretativa de los distribuidores Cat.

El control
del estado

demuestra en la práctica
el valor total deldistribuidor Cat® y los
productos Cat®.

Con un empleo de análisis avanzado e intercambio de conocimiento, Cat ECA potencia el control
del estado de los distribuidores Cat y mejora el valor que aportan a los clientes. La aplicación nosolo analiza los datos, sino que también identifica las excepciones, proporciona documentacióne informes de apoyo junto con las acciones recomendadas que deberían tomarse como resultado
de dicho análisis y, a continuación, hace un seguimiento de dichas acciones para después devolver
toda la información al Cat ECA Knowledge Center, donde se revisa y actualiza de forma constante.
Al introducir información nueva de forma continua en el Knowledge Center, las capacidades dentro
de Cat ECA mejoran constantemente.
Caterpillar y sus distribuidores usan esta valiosa información conjuntamente para desarrollar
estrategias de mantenimiento y mejores prácticas. Los grupos de productos de Caterpillar
pueden ver cómo rinden sus máquinas frente a referencias mundiales. A su vez, estas ideas
pueden aportar información para el desarrollo de nuevos y mejores productos.
Los distribuidores Cat usan Cat ECA para llevar sus servicios a un nivel más alto, lo que
fortalece las relaciones con los clientes. Además, un mantenimiento mejorado conlleva una
disponibilidad más alta, lo que tiene un efecto directo sobre el coste de muchos de los contratos
de servicio de clientes que ofrecen los distribuidores. Los distribuidores pueden reducir y gestionar
los riesgos de los contratos de servicio, así que pueden proyectar los costes con mayor precisión
y proporcionar el alto nivel de servicio que exigen los clientes.
El control del estado demuestra en la práctica el valor total del distribuidor Cat y los productos Cat.
Reforzados con Cat ECA, los distribuidores están mejor equipados para trabajar con sus clientes
a la hora de mantener los costes bajos y la productividad alta.

CATERPILL AR INC.

43

RESUMEN ANUAL DE 2014

RENDIMIENTO
Título deFINANCIERO
la sección

Rendimiento financiero

Hay muchos aspectos positivos en el rendimiento financiero en el año 2014, ya que nos hemos centrado en aspectos que entran dentro de nuestro control.
Nuestro énfasis en gestión de costes, ejecución operativa y flujo de caja nos ayudó a ofrecer un mayor beneficio por acción en comparación con 2013. Además,
el flujo de caja operativo de maquinaria, energía y transporte fue el tercero más alto de nuestra historia. Nuestro balance sigue siendo uno de nuestros puntos
más fuertes. En el año 2014, la calidad de las máquinas entregadas a nuestros clientes fue mejor y la seguridad en nuestras fábricas y las rotaciones delinventario mejoraron, todo gracias al esfuerzo de los empleados de Caterpillar en todo el mundo.

Ventas e ingresos consolidados
por segmento (en millones de dólares)

Ventas e ingresos
consolidados (en millones de dólares)$60 138$65 875$55 656$55 184$42 588

2010

2011

2012

2013

$21 727

Energía
y Transporte$ 8921

Recursos$19 362

Construcción$ 3313$ 18612014

Las ventas y los ingresos se redujeron ligeramente, con aumentos
en los segmentos de Energía y Transporte y Construcción,lo que prácticamente compensó el descenso en Recursos.

$55,2

$5849
$3922
$3307
$2202

Beneficios de explotación (en millones de dólares)

$8573

EAME

$7153

Asia-Pacífico

CATERPILL AR INC.

$5628

$5328

2013

2014

$3963

Latinoamérica

2010

2011

2012

Canadá

$5,3

$15,3

MILES DE MILLONES
DE DÓLARESResto

El amplio abanico de mercados finales
a los que servimos en todo el mundo
nos ayuda a mitigar los efectos delas condiciones cíclicas del sector.

TOTAL EN MILESDE MILLONES

Exportaciones de 2014 deEstados Unidos por región (en millones de dólares)

Ingresos de productos
financieros

MILES DELos beneficios de explotación descendieron desde el 2013 debido
débil crecimiento económico en muchas partes del mundo,
MILLONES alcombinado
con unos precios globales más bajos de lasmaterias
primas.
DE DÓLARES

Las exportaciones bajaron
ligeramente desde 2013.

44

RESUMEN ANUAL DE 2014

RENDIMIENTO
Título deFINANCIERO
la sección

RENDIMIENTO FINANCIERO (continuación)
Investigación y desarrollo

Gastos de capital(en millones de dólares)(excluidos los equipos arrendados) (millones de dólares)

$3350

$1575

2010

$1905

$2522

$2515

$2466

$2297

$2046

$2135

2013

2014

$1539

2011

$1,5

2012

MILES DE MILLONES
DE DÓLARES

2013

2010

2014

2012

$2,1

MILES DE MILLONES
DE DÓLARES

Los gastos de capital fueron menoresen 2014 ya que alineamos las inversiones
con las condiciones del mercado.

La mayor parte del gasto en I+D se destinó
a la introducción de nuevos productos.

Dividendos declarados (por acción)

Beneficios por acción (diluidos)

$7,40

2011

$2,70

$8,48
$5,75

$5,88

$1,74

$1,82

2013

2014

2010

2011

$2,02

$2,32

$4,15

2010

2011

$5,88

CATERPILL AR INC.

2012

17 %

Nuestro énfasis en gestión de costes, ejecución
de las operaciones y flujo de caja contribuyó a unaumento en los beneficios por acción.

AUMENTO

45

2012

2013

2014

Nuestra capacidad de generar un flujo de caja
sólido y continuo llevó a un aumento en nuestro
dividendo trimestral por vigésimo primer
año consecutivo.

RESUMEN ANUAL DE 2014

RENDIMIENTO DEL MERCADO

Rendimiento del mercado
Precio de cierre de las acciones en 5 años

Cat vs. S&P Machinery Index$100,00$168,68$166,10$168,74$174,54$180,53

2009

2010

2011

2012

2013

2014

$93,66$90,60$89,61$90,81$91,53

2010

2011

2012

2013

2014

Las acciones ordinarias de Caterpillar cotizan en la Bolsa de Nueva Yorkbajo el símbolo CAT.

Caterpillar Inc.
S&P 500 Index
S&P 500 Machinery Index (S5MACH)

Retorno acumulado para los accionistas, para una
inversión de 100 dólares el jueves, 31 de diciembrede 2009 con reinversión de los dividendos
distribuidos posteriormente.

CATERPILL AR INC.

46

RESUMEN ANUAL DE 2014

RENDIMIENTO EMPRESARIAL

Rendimiento empresarial
Distribuidores Cat® en el mundo

Empleados globales (a fin de año)

104 490

125 099

125 341

118 501

114 233

2011

2012

2013

2014

2010

188

191

189

2010

2011

2012

178

177

2013

2014

177

114 233
EMPLEADOS

DISTRIBUIDORES MUNDIALES

Empleados de distribuidores (en miles)

Valor neto de distribuidores (en miles de millones de dólares)

126,7

2010

141,3

152,5

2011

2012

162,2

2013

161,7

2014

161 700

$18,9

2010

2011

$22,3

2012

2013

$23,4

2014

23,4

EMPLEADOS DE DISTRIBUIDORESCATERPILL AR INC.

$17,7

$21,3

MILES DE MILLONES

47

RESUMEN ANUAL DE 2014

Rendimiento mundial por región 2014

Rendimiento mundial del 2014 por región
NORTEAMÉRICA

53
DISTRIBUIDORES

51 222
EMPLEADOS DE CATERPILLAR

Previsión de ventas e ingresos para 2014
por segmento (en millones de dólares)

$9612
$8403
$3193
$1782
$1206

OFICINAS
INSTALACIONES*

Energía y Transporte
Construcción
Recursos
Ingresos deproductos Productos
Resto*Las instalaciones incluyen los principales emplazamientos de producción, distribución de piezas, transporte por
ferrocarril y refabricación. En determinadas áreas geográficas, el símbolo de las instalaciones podría representar
varios emplazamientos.

EAME

48
DISTRIBUIDORES

23 246EMPLEADOS DE CATERPILLAR

Previsión de ventas e ingresos para 2014
por segmento (en millones de dólares)

OFICINAS
INSTALACIONES*

$6297
$4267
$2116
$494
$285

Energía y Transporte

Construcción
Recursos
Ingresos deproductos Productos
Resto*Las instalaciones incluyen los principales emplazamientos de producción, distribución de piezas, transporte
por ferrocarril y refabricación. En determinadas áreas geográficas, el símbolo de las instalaciones podría
representar varios emplazamientos.

CATERPILL AR INC.

48

RESUMEN ANUAL DE 2014

Rendimiento mundial por región 2014

Rendimiento mundial del 2014 por región (continuación)
ASIA-PACÍFICO

43
DISTRIBUIDORES

25 353
EMPLEADOS DE CATERPILLAR

Previsión de ventas e ingresos para 2014
por segmento (en millones de dólares)

$3855
$4247
$2098
$569
$171

OFICINAS
INSTALACIONES*

Energía y Transporte
Construcción
Recursos
Ingresos deproductos Productos
Resto*Las instalaciones incluyen los principales emplazamientos de producción, distribución de piezas, transporte por
ferrocarril y refabricación. En determinadas áreas geográficas, el símbolo de las instalaciones podría representar
varios emplazamientos.

LATINOAMÉRICA

33
DISTRIBUIDORES

14 412
EMPLEADOS DE CATERPILLAR

Previsión de ventas e ingresos para 2014
por segmento (en millones de dólares)

OFICINAS
INSTALACIONES*

$1963
$2445
$1514
$468
$199

Energía y Transporte
Construcción
Recursos
Ingresos deproductos Productos
Resto*Las instalaciones incluyen los principales emplazamientos de producción, distribución de piezas, transporte
por ferrocarril y refabricación. En determinadas áreas geográficas, el símbolo de las instalaciones podría
representar varios emplazamientos.

CATERPILL AR INC.

49

RESUMEN ANUAL DE 2014

Resumen financiero de cinco años

Resumen financiero delos últimos cinco años
En millones de dólares, excepto el dato de beneficios por acción
2014

2013

2012

2011

2010

$   55 184$   55 656$ 65 875$ 60 138$ 42 588

Año natural hasta el 31 de diciembre,
Ventas e ingresos		Porcentaje en los Estados Unidos

38 %

33 %

31 %

30 %

32 %

		

Porcentaje fuera de los Estados Unidos

62 %

67 %

69 %

70 %

68 %

Ventas$   52 142$   52 694$ 63 068$ 57 392$ 39 867

Ingresos$   3042$    2962$   2807$   2746$   2721

Beneficios 4$    3695$    3789$   5681$   4928$   2700  5,99$     5,87$    8,71$    7,64$    4,28

5,88$     5,75$    8,48$    7,40$    4,15$    2,7$    2,32$   2,02$   1,82$   1,74

Beneficios por acción ordinaria$

1

Beneficios por acción ordinaria (diluido)

2

Dividendos declarados por acción ordinaria$  

Rendimiento del capital promedio delaccionista en acciones ordinarias 3

19,7 %

19,6 %

37,2 %

41,4 %

27,4 %

Gastos de capital:
Propiedad, planta y equipo$   1539$    2522$   3350$   2515$   1575

Equipo arrendado a terceros$   1840$    1924$   1726$   1409$   1011

Depreciación y amortización$    3163$    3087$   2813$   2527$   2296

Gastos en investigación y desarrollo$   2135$    2046$   2466$   2297$   1905

Como porcentaje de ventas e ingresos
Sueldos, salarios y beneficios para empleados

3,7 %

3,9 %

3,7 %

3,8 %

4,5 %

$   11 416$   10 962$ 11 756$ 10 994$   9187

Número promedio de empleados	   115 625

122 502

127 758

113 62098 554$   84 681$   84 896$ 88 970$ 81 218$ 63 728

Consolidada$   27 784$   26 719$ 27 752$ 24 944$ 20 437

Maquinaria, energía y transporte$   9493$    7999$   8666$   8415$   4505

Productos financieros$   18 291$   18 720$ 19 086$ 16 529$ 15 932

Consolidada$   39 285$   37 750$ 40 143$ 34 592$ 28 418

Maquinaria y motores$   10 012$    8775$ 10 415$   9066$   5204

Productos financieros$   29 273$   28 975$ 29 728$ 25 526$ 23 214

31 de diciembre
Total de activos
Deuda a largo plazo con vencimiento tras un año:

Deuda total:

1 Cálculo basado en una media ponderada de acciones en circulación.
2 Cálculo basado en una media ponderada de acciones en circulación diluidas entre las compensaciones basadas en las acciones previstas en el ejercicio, utilizando el método de títulos del tesoro.
3 Representa los beneficios divididos por el capital promedio de los accionistas (capital de los accionistas al principio del año, más capital de los accionistas al final del año, dividido entre dos).
4 Beneficios atribuibles a accionistas comunes.

CATERPILL AR INC.

50

RESUMEN ANUAL DE 2014

RESUMEN EMPRESARIAL

Resumen empresarial
Durante 90 años, Caterpillar Inc. ha hecho posible el progreso sostenible y ha impulsado cambios positivos en todos los continentes. Los clientes
recurren a Caterpillar en busca de asistencia en el desarrollo de activos de infraestructuras, energía y recursos naturales. Con un volumen de ventas
e ingresos de 55 184 millones de dólares en 2014, Caterpillar es líder mundial en la fabricación de maquinaria de construcción y minería, motores diésel y degas natural, turbinas de gas industriales y locomotoras diésel-eléctricas. La compañía opera principalmente a través de tres segmentos de productos:
Construcción, Recursos y Energía y Transporte, y también proporciona servicios financieros y relacionados a través de su segmento Productos financieros.

Más de 3

cualquier planta de trabajo

mills. de unidades

3

9

1

10
6
4
5

7
8

Los grupos de productos principales incluyen:
Dúmper articulado
Dúmperes compactos
y cargadoras compactas
todoterreno
Dragalina
Perforadora
Excavadora de ataque frontal
eléctrica con cable
Motor
Grupo electrógeno
Sistema de minería de paredes altas

Excavadora hidráulica
Excavadora hidráulica
de ataque frontal
Locomotoras
Sistemas de propulsión marinos
Motoniveladora
Dúmper rígido
Camión comercial
Tiendetubos
Cargadora compacta
Excavadora de cadenas

equipoglobalCATERPILL AR INC.

Pala de cadenas
Tractor de cadenas
Excavación de túneles
Turbina
Tractor de ruedas
Excavadora de ruedas
Pala de ruedas
Mototraílla
Implementos y accesorios

visite www.caterpillar.com/brands

para ver nuestro
catálogode marcas

51

2

principales áreas
y sectores servidos
Agricultura
Construcción
Servicios de atención al cliente
Demolición y reciclado de chatarra
Generación de energía eléctrica
Financiación
Trabajo forestal
Gobierno/Defensa
Seguros
Paisajismo
Locomotoras y líneas férreas
Mantenimiento y reparación
MarinoManipulación de materiales
Minería
Soluciones de fabricantes
de equipo original
Petróleo y gas
Pavimentación
Oleoductos
Estaciones de generación de potencia
Canteras, áridos y cemento
Refabricación
Alquiler
Seguridad
Soluciones de tecnología
Formación
Residuos

RESUMEN ANUAL DE 2014

PRESENCIA GLOBAL

Presencia global Oficinas
 Instalaciones**Las instalaciones incluyen los principales emplazamientos de producción, distribución de piezas,
transporte por ferrocarril y refabricación. En determinadas áreas geográficas, el símbolo de las
instalaciones podría representar varios emplazamientos.

CATERPILL AR INC.

52

RESUMEN ANUAL DE 2014

LA FUNDACIÓN CATERPILLAR

La Fundación Caterpillar
El progreso sostenible es una realidad.

Nuestra misión es eliminar la pobreza situando a las personas enel camino hacia la prosperidad. Esto genera economías fuertes
y hace posible un crecimiento sostenido. Centramos nuestros
esfuerzos en necesidades humanas básicas, la educación
y el medio ambiente. Con la ayuda de nuestros socios filántropos,
nos comprometemos a poner a 50 millones de personas en elcamino de la prosperidad antes de 2020.

Primera asociación público-privada para laFundación Caterpillar y el Departamentode Estado de EE.UU. de apoyo a la creaciónde centros para mujeres emprendedorasen África.

$54

donados por Caterpillar Inc. a la Fundación Caterpillar

MILLONES
CATERPILL AR INC.

53

RESUMEN ANUAL DE 2014

LA FUNDACIÓN CATERPILLAR

Nuestro apoyo ha proporcionado másde 6 millones de comidas a personas
por todos los EE.UU. con la ayuda denuestro socio, Feeding America.

Nuestro objetivo:
Poner a 50 millones de personasen el camino hacia la prosperidad
antes de 2020.

50 MILLONES

padf

P A N A M E R I C A N D E V E L O P M E N T F O U N D AT I O N

Nuestra asociación con PADF estásalvando el ecosistema del bosque dearaucarias a la vez que enseña técnicas
de agricultura y silvicultura sostenibles
a los residentes de Campo Largo (Brasil).

12,8 MILLONES

Donaciones totales asociadas
a empleados para United Way.

DE DÓLARESCATERPILL AR INC.

54

RESUMEN ANUAL DE 2014

LA FUNDACIÓN CATERPILLAR

EL CAMINO HACIA LA PROSPERIDAD

El camino a la prosperidad
crea una comunidad activa
con personas capaces deayudar a los demás.

Necesidades básicas

Falta de formaciónvsCon trabajo
Falta de trabajo

Con formación

La espiral de la pobreza se repite
a través de las generaciones.
Necesidades básicas

CATERPILL AR INC.

55

RESUMEN ANUAL DE 2014

LA FUNDACIÓN CATERPILLAR

CÓMO VAMOS A LLEGARA TRAVÉS DE NUESTRAS INVERSIONES ESTRATÉGICAS Y LAS ALIANZAS

Cuando invertimos y nos aliamos con estrategia y eficiencia, las necesidades básicas se cubren,la educación se consigue, los trabajos se crean y las economías crecen.

NECESIDADESBÁSICASEDUCACIÓNMEDIO AMBIENTE

EnergíaAlimentos
Vivienda
Asistencia encatástrofes
Agua y saneamiento

Alfabetización y aritmética
Preparación para lavida laboral
Ciencias, tecnologías,ingenierías y matemáticas
Tutoría de liderazgo

Programas ambientales
para mitigar la pobreza
mediante la creaciónde economías fuertes

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LA FUNDACIÓN CATERPILLARNUESTROS SOCIOS

Nuestros socios filántropos
están realizando cambios
profundos en todo el mundo.
Nuestras inversiones
les permiten ampliar
su repercusión.
TM

NUESTRO IMPACTO

Campaña de ONE "Do Agric"El año pasado, apoyamos la campaña de ONE en su intento
por conseguir 2 millones de firmas en apoyo a su petición"Do Agric". Este programa de abogacía y políticas públicas
urge a los gobiernos de África a cumplir su promesa de 2003
de invertir más y de forma más estratégica en agricultura enÁfrica, dando trabajo, impulsando la economía del continente
y ayudando a sacar de la pobreza extrema a 85 millones depersonas antes de 2024. La campaña ha tenido un gran éxito.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

LA FUNDACIÓN CATERPILLAR

LISC
La corporación de apoyo a iniciativas locales (Local
Initiatives Support Corporation, LISC) ayuda a reconstruirlas comunidades al centrarse en la construcción de viviendas,
el desarrollo de negocios y la delincuencia. Con el fin deprestarles apoyo, la Fundación Caterpillar ha realizado
donaciones en apoyo a la misión de LISC en Milwaukee,
Phoenix y en Peoria. En los últimos tres años, la Fundación
Caterpillar ha invertido 3 millones de dólares en trabajo de
LISC en Peoria (Illinois). El mismo año, LISC inauguró el primer
Centro de Oportunidades Financieras en Peoria para ayudara las familias a aumentar sus ingresos, reducir la deuda
innecesaria, realizar inversiones y ahorrar dinero.

Nuestra filosofía de alianzas
Podemos llevar a cabo nuestra misión caritativa a travésde un modelo innovador de concesión de subvenciones que
facilite la colaboración y aproveche el trabajo de nuestrossocios filántropos.
En 2014, este modelo dio vida a la Cumbre de Alianzasde la Fundación Caterpillar. El primer evento de este tipo
reunió a líderes de nuestras organizaciones asociadas en un
esfuerzo de colaboración para reducir la pobreza.

COLABORE EN NUESTRO PROGRESO
Para obtener más información sobre lo que estamos haciendo,
consultar nuestros planes y saber acerca de nuestros socios,
visite together-stronger.org.

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RESUMEN ANUAL DE 2014

INFORMACIÓN COMERCIAL© 2015 Caterpillar. Reservados todos los derechos. CAT, CATERPILLAR, sus respectivos logotipos, CREADA PARA HACER EL MEJOR TRABAJO, MineStar, Product Link,
Solar, VisionLink, el color “Amarillo Caterpillar” y la imagen comercial de “Power Edge”, así como la identidad corporativa y de producto utilizadas en la presente, son marcas
registradas de Caterpillar y no pueden utilizarse sin autorización.
© 2015 CATERPILLAR PUBLIC RELEASE Reservados todos los derechos. Impreso en EE. UU.
Declaraciones prospectivas
Algunas de las afirmaciones de este resumen anual de 2014 se refieren a futuros acontecimientos y expectativas y constituyen declaraciones prospectivas que se definen en laPrivate Securities Litigation Reform Act of 1995 (Ley estadounidense de reforma de los litigios sobre valores privados de 1995). Términos como "creer", "estimar", expresiones entiempo futuro, "podría", "esperar", "anticipar", "planear", "proyectar", "intentar", "debería" o términos y expresiones similares suelen hacer referencia a declaraciones prospectivas.
Cualquier declaración que no sea un hecho histórico es una declaración prospectiva, incluyendo, entre otras, las declaraciones relativas a perspectivas, proyectos, previsiones
o descripciones de tendencias. Estas declaraciones no garantizan rendimientos futuros, y no tenemos previsto actualizar nuestras declaraciones prospectivas.
Los resultados reales de Caterpillar pueden ser materialmente diferentes de aquellos descritos o implícitos en nuestras declaraciones prospectivas, en función de una serie
de factores que incluyen, a título meramente enunciativo: (i) las condiciones económicas generales y condiciones económicas de los sectores y mercados a los que ofrecemos
nuestros servicios; (ii) las políticas monetarias o fiscales gubernamentales y gastos gubernamentales en infraestructuras; (iii) el cambio de precio de las materias primas,
el aumento de los precios de los bienes o componentes, las fluctuaciones en la demanda de los productos o la disponibilidad limitada de los productos para componentes;(iv) interrupciones o volatilidad en los mercados financieros generales que limitan nuestras fuentes de liquidez o la liquidez de nuestros clientes, distribuidores y proveedores;(v) los riesgos políticos y económicos, la inestabilidad comercial y los sucesos más allá de nuestro control en los países en los que operamos; (vi) la imposibilidad de mantener
nuestras calificaciones crediticias y potenciales aumentos resultantes en el coste de los préstamos y consecuencias negativas para el coste de fondos, liquidez, posición
competitiva y acceso a los mercados de capital; (vii) los riesgos del segmento de productos financieros asociados al sector de servicios financieros; (viii) los cambios en los tipos
de interés o las condiciones de liquidez de los mercados; (ix) el aumento de la morosidad, las recuperaciones o las pérdidas netas de los clientes de Cat Financial; (x) nuevas
normas o cambios en la normativa de servicios financieros; (xi) la incapacidad de obtener los beneficios por anticipado de nuestras adquisiciones, sociedades de participacióno desinversiones o que dichos beneficios tarden en llegar más de lo esperado; (xii) las políticas de comercio internacional y su repercusión en la demanda de nuestros productos
y nuestra posición competitiva; (xiii) la capacidad de desarrollar, producir y comercializar productos de calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes; (xiv) larepercusión del entorno altamente competitivo en el que operamos en nuestras ventas y tasaciones; (xv) la incapacidad de obtener todos los beneficios por anticipado de varias
iniciativas para aumentar la productividad, la eficiencia y el flujo de caja para reducir costes; (xvi) costes de reestructuración adicionales o la incapacidad de obtener los ahorros
o beneficios anticipados por nuestras acciones de reducción de costes pasadas y futuras; (xvii) decisiones de gestión de inventario y prácticas de abastecimiento para nuestros
distribuidores o fabricantes de equipos originales; (xviii) el cumplimiento de leyes y normas ambientales; (xix) infracciones presuntas o reales de leyes y normativas
anticorrupción o de comercio; (xx) el gasto y la exposición de impuestos adicionales; (xxi) las fluctuaciones de divisas; (xxii) el cumplimiento por nuestra parte o de Cat Financial
de los convenios financieros; (xxiii) el incremento de las obligaciones de financiación relacionadas con nuestros planes de pensiones; (xxiv) disputas con sindicatos u otros
problemas de relaciones laborales; (xxv) procesos legales, reclamaciones, demandas o investigaciones relevantes; (xxvi) cambios en las normas de contabilidad; (xxvii) falloso brechas de seguridad de tecnologías de la información; (xxviii) efectos adversos de desastres naturales; y (xxix) otros factores que se describen con más detalle en "Punto 1A.
Risk Factors" (Artículo 1A: Factores de riesgo) del formulario 10-K de la empresa presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa (SEC, Securities and Exchange Commission) elmartes 17 de febrero de 2015 para el ejercicio económico que acabó el miércoles 31 de diciembre de 2014.

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