BienCOMÚNSOSTENIBILIDAD QUE BENEFICIAA NUESTROS CLIENTES, NUESTROSACCIONISTAS, NUESTRO PERSONALY NUESTRO PLANETAINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Durante casi 90 años, Caterpillar Inc. ha hecho posible el progreso sostenible y ha impulsado cambios
positivos en todos los continentes. Las cifras de facturación de 5 565 600 millones de dólares obtenidas
en el año 2013 convierten a Caterpillar en líder mundial de fabricación de maquinaria de construccióny minería, motores diésel y de gas natural, turbinas de gas industriales y locomotoras diésel-eléctricas.
La compañía opera principalmente a través de tres segmentos de productos: Resource Industries,
Construction Industries y Power Systems; y también proporciona servicios financieros y relacionados
a través de su segmento Financial Products.
Caterpillar es un líder mundial, un impulsor internacional del progreso sostenible. Caterpillar cuenta concientos de oficinas e instalaciones en todo el mundo y emplea a más de 118 000 personas. Servimos aclientes en más de 180 países. La presencia mundial de Caterpillar, su amplia oferta de productos y su
solidez financiera nos permiten ganar en los competitivos mercados actuales.

declaraciones prospectivas Algunas de las afirmaciones de este Informe
de Sostenibilidad de 2013 se refieren a futuros acontecimientos y expectativas yconstituyen declaraciones prospectivas que se definen en la Private Securities
Litigation Reform Act of 1995 (Ley estadounidense de reforma de los litigios sobre
valores privados de 1995). Los términos como "creer", "estimar", expresiones entiempo futuro, "esperar", "anticipar", "planear", "proyectar", "intentar", "podría","debería" o términos y expresiones similares suelen hacer referencia adeclaraciones prospectivas. Cualquier declaración que no sea un hecho histórico
es una declaración prospectiva, incluyendo, sin limitarse a, las declaraciones
relativas a perspectivas, proyecciones, previsiones o descripciones detendencias. Estas declaraciones no garantizan rendimientos futuros, y notenemos previsto actualizar nuestras declaraciones prospectivas.
Los resultados reales de Caterpillar pueden ser materialmente diferentes deaquellos descritos o implícitos en nuestras declaraciones prospectivas, en
función de una serie de factores que incluyen, pero no se limitan a: (i) lascondiciones económicas generales y condiciones económicas de los sectores ymercados a los que ofrecemos nuestros servicios; (ii) las políticas monetarias ofiscales gubernamentales y gastos gubernamentales en infraestructuras; (iii) elcambio de los precios de los bienes, el aumento de los precios de loscomponentes, las fluctuaciones en la demanda de nuestros productos o ladisponibilidad limitada de los productos para los componentes; (iv) las
interrupciones o volatilidad de los mercados financieros mundiales que limiten
nuestras fuentes de liquidez o la liquidez de nuestros clientes, distribuidores yproveedores; (v) los riesgos políticos y económicos, la inestabilidad comercial yacontecimientos fuera de nuestro control en los países en los que operamos; (vi)nuestra incapacidad de mantener nuestras calificaciones crediticias podría
incrementar nuestro coste de los préstamos y afectar negativamente a nuestro
coste de financiación, liquidez, posición competitiva y acceso a mercados decapital; (vii) nuestros riesgos del segmento de Productos Financieros asociados
con el sector de los servicios financieros; (viii) los cambios en los tipos de interéso las condiciones de liquidez del mercado podrían afectar negativamente a Cat
Financial y a nuestros beneficios y/o efectivo; (ix) un aumento de los delitos,

embargos o pérdidas netas de los clientes de Cat Financial podría afectar
negativamente a sus resultados; (x) nuevas regulaciones o cambios de lasregulaciones de los servicios financieros; (xi) podríamos no percibir todos losbeneficios anticipados de nuestras adquisiciones, empresas conjuntas odesinversiones, o estos beneficios podrían tardar más tiempo de lo esperado en
percibirse. (xii) las políticas comerciales internacionales pueden afectar a lademanda de nuestros productos y nuestra posición competitiva; (xiii) nuestra
capacidad de desarrollar, producir y comercializar productos de calidad en el
mercado que satisfagan las necesidades de nuestros clientes; (xiv) el entorno
altamente competitivo en el que operamos podría afectar negativamente a
nuestras ventas y determinación de precios; (xv) podríamos no percibir todos losbeneficios anticipados de una serie de iniciativas para aumentar la productividad,
eficacia y flujo de efectivo para reducir costes; (xvi) podríamos incurrir en gastos
de reestructuración adicionales y podríamos no percibir ahorros anticipados obeneficios de acciones de reducción de costes pasadas o futuras; (xvii) las
decisiones de gestión de inventarios y las prácticas de abastecimiento denuestros distribuidores o fabricantes de equipos originales; (xviii) el cumplimientode leyes y normas medioambientales; (xix) las infracciones presuntas o reales deleyes y normativas anticorrupción o de comercio; (xx) el pago o la exposición aimpuestos adicionales; (xxi) las fluctuaciones de divisas; (xxii) el cumplimiento
por nuestra parte o de Cat Financial con los convenios financieros; (xxiii) elincremento de las obligaciones de financiación relacionadas con los planes depensiones; (xxiv) las polémicas con los sindicatos u otros problemas derelaciones laborales; (xxv) los procesos legales, reclamaciones, demandas oinvestigaciones significativos; (xxvi) los requisitos de conformidad impuestos si
se adoptasen normativas y leyes sobre emisiones de carbono; (xxvii) los cambios
en las normas de contabilidad; (xxviii) los fallos o las brechas de seguridad
informáticas; (xxix) los efectos adversos de los desastres naturales; y (xxviii)
otros factores que se describen con más detalle en "Item 1A. Risk Factors"(Artículo 1A: Factores de riesgo) del formulario 10-K de la empresa presentado
ante la Comisión de Valores y Bolsa (SEC, Securities and Exchange Commission)el 18 de febrero de 2014 para el ejercicio económico que acabó el 31 dediciembre de 2013.

ÍNDICE

4

MENSAJE DEL PRESIDENTE El Presidente y Director

Ejecutivo, Doug Oberhelman, comparte sus ideas sobre elcompromiso de Caterpillar con la sostenibilidad y su relación
con Nuestros valores en acción.

6

NUESTRO ENFOQUE Una descripción general delenfoque de Caterpillar hacia la sostenibilidad, que se centra en
principios y prácticas que evitan los residuos, mejoran lacalidad y desarrollan mejores sistemas.

12ÁREAS DE INTERÉS Una discusión sobre lasprincipales áreas de interés en torno a los objetivos de sostenibilidad
de Caterpillar, además de las áreas que afectan a nuestro negocio alargo plazo y que son importantes para los accionistas.

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OBJETIVOS Y PROGRESO Un examen de losobjetivos y progreso de Caterpillar para la reducción delimpacto de la compañía en el agua, la energía, los materiales ylas emisiones de GEI.

60

Casos prácticos de negocios Ejemplos de lasostenibilidad de Caterpillar durante todo el ciclo de vida delproducto, desde el desarrollo del producto hasta la refabricación.

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CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Mensaje del Presidente

Mensaje delPresidente
Los recursos del planeta mantienen en la actualidad asiete mil millones de personas y deberán mantener anueve mil millones en 2050. A medida que crezca la
población mundial, también crecerá la demanda derecursos e infraestructuras. El progreso sostenible parasatisfacer estas necesidades y mantener el crecimiento
económico seguirá siendo absolutamente necesario.
Caterpillar se encuentra en una posición privilegiada para convertirseen líder en hacer posible este progreso sostenible. Nuestro compromiso
es sólido porque sabemos que podemos ser rentables, al tiempo queatendemos mejor a nuestro planeta y a sus habitantes promoviendo elbien común.
No es algo que hayamos descubierto recientemente; hay constancia
desde la primera publicación del Código Global de Conducta Caterpillar
en 1974. Durante 40 años, nuestro Código ha proporcionado una basecomún para nuestros valores empresariales. Desde 2005, estos han
sido Nuestros valores en acción:• Integridad: el poder de la honestidad• E xcelencia: el poder de la calidad• Trabajo en equipo: el poder del trabajo en equipo• Compromiso: el poder de la responsabilidad
Me siento orgulloso de haber hecho honor a nuestro largocompromiso y haber reconocido la sostenibilidad como otro valor aprincipios de 2014:• Sostenibilidad: el poder de la resistencia.
La sostenibilidad se ha incluido durante años como parte de nuestro
valor de Compromiso, estableciendo claramente nuestra
responsabilidad de producir soluciones sostenibles. Elevar lasostenibilidad a un valor independiente confirma tanto lo que hemos
hecho en el pasado como lo que haremos en el futuro.
Para Caterpillar, la sostenibilidad es un enfoque que aplicamos en
toda la empresa a nuestras operaciones propias, así como una guía

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CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Mensaje del Presidente

Mensaje del presidente (continuación)
para nuestros proveedores, distribuidores y clientes.

Para nuestro equipo, significa trabajar para una empresa de la que pueden
estar orgullosos por muchas razones. Disponemos de un sólido proceso deHacemos posible el progreso sostenible:• Aprovechando la innovación y la tecnología.
• Mejorando la productividad.
• Utilizando los recursos de una forma más eficiente.
• Reduciendo el impacto medioambiental.
•C ontribuyendo a las comunidades en las que vivimos y
trabajamos.

gestión de riesgos que incluye programas antisoborno y anticorrupción,
entre otros, así como formación destinada a respaldar Nuestros valores en
acción. Hemos reducido nuestra frecuencia de lesiones registrables a unnivel inmejorable de 0,78 en 2013. Implementamos programas sólidos deformación y desarrollo para empleados, nos esforzamos por buscar yconservar a los empleados más cualificados y variados, y nos centramos
en la diversidad y la integración.
Además, invertimos en las comunidades en las que vivimos y trabajamos ylas apoyamos a través de la campaña United Way y generosos programas

Sabemos que, para durar, nuestra empresa y sus operaciones
deben trabajar de manera sostenible. ¿Qué significa esto para
nuestros accionistas?

de igualación de donaciones sin ánimo de lucro y voluntariado en nuestras
instalaciones de todo el mundo. Respaldamos a la Fundación Caterpillar,
que ha invertido más de 550 millones de dólares desde 1952 para impulsar
el crecimiento económico y la calidad de vida en todo el mundo.

Para nuestros clientes, significa productos, servicios y soluciones
duraderos. Nuestras marcas representan una calidad duradera ynuestros productos y soluciones ayudan a nuestros clientes a trabajar
de forma más eficiente. Mediante la innovación, nos centramos en

Les animo a leer los detalles que se presentan en este informe. Estoy
convencido de que Caterpillar es único en su compromiso con el
progreso sostenible.

ofrecer productos que consumen menos combustible y requieren
menos aceite y líquidos para funcionar. Nuestros clientes construyen
la infraestructura, suministran la energía y transportan los bienes que
contribuyen al crecimiento económico tanto en países en vías dedesarrollo como en países desarrollados, y respaldan los esfuerzos deCaterpillar para ayudarles a conseguir dicho crecimiento sostenible.
Para nuestros accionistas, se traduce en estrategias de desarrollo
sostenible y productos de vanguardia que fomentan la fidelidad del clientey garantizan la prosperidad de Caterpillar durante otros 90 años o más.

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CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Doug Oberhelman
Presidente y Director Ejecutivo
Caterpillar Inc.

nuestro planteamiento

Acerca de este informe
En Caterpillar, nuestras prácticas de sostenibilidad están enfocadas en maneras de maximizar los beneficios del ciclo de vida de nuestrosproductos, al tiempo que se minimizan los costes de propiedad económicos, sociales y ambientales. Nuestros resultados recientes sereflejan en este Informe de Sostenibilidad 2013 y se basan en los temas y los resultados descritos en nuestro informe de 2012.
Como novedad de este año, una sección de Área de interés analiza y documenta cómo determinadas cuestiones relacionadas con la
responsabilidad ambiental y social interactúan con nuestro negocio diariamente y afectan a nuestro proceso de toma de decisiones.
Muchas de estas áreas de interés están vinculadas a objetivos de sostenibilidad de largo plazo de Caterpillar, mientras que otras
representan áreas donde tenemos un impacto en la organización o que son importantes para nuestros distintos accionistas.
Al preparar el contenido de este informe, Caterpillar consultó el marco del informe de Iniciativa de informe global G4 a modo de directriz
informal. El período del informe es el año natural 2013, que también es el año fiscal de Caterpillar. Los índices medioambientales deCaterpillar para operaciones se consolidan en función del enfoque de "control operativo" del Protocolo de gases de efecto invernadero(Protocolo GEI). El contenido representa los productos y las operaciones de Caterpillar Inc. y sus filiales en las que tenemos un interés
financiero de control. Cuando se indique, la red de distribuidores independientes y la cadena de suministro de Caterpillar están también
representadas. Encontrará las marcas de Caterpillar en: http://www.caterpillar.com/brands.

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CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

nuestro planteamiento

Visión y misión
Nuestra visión es un mundo en el que no solo se satisfagan lasnecesidades básicas de vivienda, agua limpia, sanidad, alimentos yenergía fiable, sino que se proporcionen de un modo sostenible para elmedio ambiente. Deseamos ser una empresa que mejore la calidad delmedio ambiente y las comunidades donde vivimos y trabajamos.
Nuestra misión consiste en facilitar el crecimiento económico medianteel desarrollo de energía e infraestructuras y proporcionar soluciones
para el apoyo a las comunidades y la conservación del planeta.
Nuestra estrategia consiste en proporcionar entornos de trabajo,
productos, servicios y soluciones que hagan un uso productivo yeficiente de los recursos en nuestra lucha por alcanzar nuestra visión.
Aplicamos la innovación y la tecnología para mejorar el rendimiento
en cuanto a sostenibilidad de los productos, servicios, soluciones yoperaciones de Caterpillar. Creemos que el progreso sostenible es
posible gracias al desarrollo de mejores sistemas que maximicen losbeneficios del ciclo de vida, al tiempo que minimicen los costes depropiedad económicos, sociales y ambientales, tal y como se refleja
en nuestros principios de sostenibilidad.

FACTORES CLAVE DEL ÉXITO
Cultura. Crear una cultura de desarrollo sostenible en todas nuestras
unidades de negocio y en todas nuestras actividades diarias.
Progreso: Fomentamos la concienciación y comprensión del concepto desostenibilidad por parte de nuestros empleados. Continuamos impulsando
una cultura corporativa de transparencia, divulgación y compromiso.
Operaciones. Defendemos nuestros principios de sostenibilidad ycontribuimos al cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible
en 2020.
Progreso: El Sistema de Producción Caterpillar proporciona la receta
para la eficiencia y excelencia en nuestras instalaciones.
Promovemos activamente con los empleados a que conserven losrecursos y sean más eficaces. Operar de una forma más eficaz ysostenible reducirá el impacto sobre la población y el medio ambiente,y nos ayudará, tanto a nosotros mismos como a nuestros clientes, aahorrar dinero.
Oportunidades comerciales. Identificar y perseguir las oportunidadesde crecimiento comercial creadas por el desarrollo sostenible.
Progreso: Estamos integrando activamente la sostenibilidad en toda lacartera de marcas de Caterpillar, nuestro proceso de desarrollo de nuevos
productos y nuestras tecnologías. Nuestros líderes empresariales
continúan impulsando el crecimiento de ventas de productos, servicios
y soluciones que ayuden a los clientes a enfrentarse a los desafíos que
conlleva la sostenibilidad. Utilizamos metodologías 6 Sigma para centrar
nuestro trabajo y fomentar la obtención de beneficios cuantificables.
Pondremos en marcha nuestra estrategia trabajando para cumplir losobjetivos de desarrollo sostenible a los que aspiramos.

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CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

nuestro planteamiento

El valor de la sostenibilidad
ser simplemente una serie de cosas importantes que hacemos en
beneficio de nuestra comunidad, del medio ambiente y de la empresa. La
sostenibilidad se convertirá en una parte importante de quienes somos.

En 2013, Caterpillar inició un camino de transformación con respecto a lasostenibilidad. Desde febrero hasta noviembre, un equipo de "Powering
the future", uno de nuestros programas de desarrollo de liderazgo delprograma Excelencia de liderazgo en responsabilidad y desarrollo(L.E.A.D., Leadership Excellence in Accountability and Development),
realizó un análisis a fondo de nuestras capacidades y estrategia desostenibilidad existentes. El equipo estaba formado por responsables deCaterpillar con una amplia variedad de procedencias y perspectivas.
Compararon los compromisos de sostenibilidad y los logros de Caterpillar
con los de nuestra competencia. También examinaron diversas
tendencias globales y su relación con la empresa Caterpillar y nuestros
empleados. Como equipo, examinaron profundamente varios desafíos yoportunidades; todos llegaron a la misma conclusión: ha llegado elmomento de reconocer oficialmente la sostenibilidad como un valor
fundamental de Caterpillar. Desarrollaron una recomendación clara paraeste importante cambio durante la revisión del Comité de planificación
estratégica (SPC) de 2013. Tras un detenido estudio y la aprobación de laoficina ejecutiva, la sostenibilidad se reconocerá como un valor
fundamental en Caterpillar. Hemos capturado algunas de las perspectivas
y observaciones del equipo de este proyecto y se pueden consultar en laversión en línea del Informe de Sostenibilidad 2013 de Caterpillar.
Durante muchos años, la sostenibilidad ha sido un elemento clave denuestra estrategia y valores. Numerosos empleados de Caterpillar han
considerado la sostenibilidad como un valor a nivel personal, y esto se hareflejado en sus contribuciones a su trabajo, su comunidad y el medio
ambiente. Los importantes avances hacia el progreso sostenible han sido
posibles gracias dichos esfuerzos. Al reconocerla oficialmente como un
valor fundamental para la empresa, seguiremos integrándola en nuestra
cultura y convirtiéndola en una parte integral de nuestro ADN. También
refleja las prioridades de la próxima generación de líderes y el mayor
enfoque en la sostenibilidad en todo el mundo. La sostenibilidad dejará de

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CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Tenemos una oportunidad única para liderar la solución de algunos delos temas más difíciles del mundo relacionados con la energía, el agua,la tierra, el clima y la calidad de vida. Nuestra posición como lídermundial en el suministro de los productos y servicios necesarios parala extracción cuidada de recursos y el desarrollo de infraestructuras
nos coloca en el epicentro de muchos problemas. A medida que
crezca la población y migre a las zonas urbanas, las necesidades desanidad, agua, transporte y vivienda aumentarán drásticamente.
Nuestras capacidades asociadas con la generación de energía
distribuida mediante el uso de combustibles de fuentes diversas, quevan desde el gas natural hasta los combustibles renovables, pueden
contribuir en gran medida a abordar problemas de escasez energética
en todo el mundo. Hasta un 25 % de la tierra del planeta está ya muy
degradada. Nuestra maquinaria puede desempeñar un papel esencial
en el restablecimiento de estas tierras para mejorar la salud delecosistema y aumentar la productividad de la tierra.
A medida que trabajamos juntos para implementar las medidas
necesarias para integrar completamente el valor de la sostenibilidad,
tenemos una gran base sobre la que construir. Una sólida brújula
moral y un fuerte conjunto de valores han sido el núcleo de la cultura
de Caterpillar desde el principio. Las formas en que Caterpillar puede
contribuir al progreso sostenible están limitadas solamente por
nuestra imaginación, y daremos rienda suelta al capital humano y eltalento que existe en toda la organización para ser líderes eficaces.
Más que nunca, el mundo necesita liderazgo en materia desostenibilidad y somos la empresa adecuada en el momento correcto
para marcar realmente la diferencia para el bien común tal y comoconcibió el expresidente de EE. UU., John F. Kennedy, cuando dijo:"Si no somos nosotros, entonces ¿quién? Y si no es ahora,entonces ¿cuándo?"

nuestro planteamiento

Principios de sostenibilidad
En 2012, Caterpillar introdujo tres principios de sostenibilidad para impulsar nuestro compromiso por hacer posible un progreso
sostenible. Reducir los residuos significa mejorar la eficiencia de los productos, los procesos, los servicios y las soluciones, lo que no solo
reduce costes, sino que también conlleva ventajas medioambientales relacionadas con una reducción del uso de materiales, energía, agua
y suelo. Mejorar la calidad se aplica a la calidad de los procesos, productos, servicios, soluciones y prácticas de seguridad que se utilizan
en toda la empresa Caterpillar, así como a la calidad de las comunidades y del entorno donde opera Caterpillar. La reducción de los residuos
y la mejora de las medidas de calidad proporcionan los factores clave para el desarrollo de mejores sistemas que sean en esencia más sostenibles. Resulta fundamental mantener los recursos de la cadena de valor a través de un flujo circular de materiales, energía y agua con el
fin de aprovechar al máximo las ventajas totales del ciclo de vida y reducir al mínimo el coste de propiedad.

• Materiales, energía, agua y suelo• Impactos en las personas, las comunidades
y el medio ambiente

Reducciónde residuos• Flujo circular de materiales y energía en la cadena de valor• Ventajas del ciclo de vida máximas y costes de propiedad mínimos

Desarrollo demejores sistemas• Seguridad, procesos, productos, servicios y soluciones• Vida, empleados, medio ambiente y comunidad

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CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

• Progreso sostenible para la economía, el medio ambiente y la comunidad

Mejora dela calidad

nuestro planteamiento

Asesores externos del informe
de sostenibilidad y comentarios
Nuestro agradecimiento al consejo asesor de expertos que ha facilitado sus comentarios sobre el informe de sostenibilidad de Caterpillar
y su progreso. Su inclusión a continuación indica que han proporcionado información, no que estén de acuerdo con el contenido del informe.
Los comentarios siguientes son de naturaleza consultiva y no reflejan necesariamente la política corporativa.
Luke Danielson
Presidente, Grupo de Estrategias de Desarrollo Sostenible
Bruce M. Everett
Profesor de Negocios Internacionales, The Fletcher School,
Universidad de Tufts
Bradley Googins
Profesor de la Carroll School of Management; antiguo Director
Ejecutivo del Center for Corporate Citizenship, Boston College
Stephanie Hanford-Hass
Presidente, Connectivity Consulting, LLC"Articular el bien común, como Caterpillar está haciendo ahora, es una granforma de demostrar que abordar desafíos medioambientales a través desoluciones tecnológicas en muchas ocasiones tiene sentido, tanto económica
como ecológicamente. Resulta impresionante ver a Caterpillar optimizar los
productos existentes de esta forma. Sin embargo, a medida que crecen losdesafíos medioambientales y sociales globales, principalmente debido alcambio climático, me gustaría ver a Caterpillar implicar a su personal detalento en un nivel más estratégico en relación con la resistencia al clima,
ayudando a proteger nuestras ciudades desde los cimientos. Esto ofrecería
indudablemente beneficios sociales y a los inversores."

Stuart L. Hart
S. C. Johnson, Profesor Emérito, Universidad de Cornell; Presidente,
Enterprise for a Sustainable World
Thomas Lovejoy
Profesor Universitario de Políticas y Ciencias Medioambientales,
Universidad George Mason; University; Asociado Principal, Fundaciónde las Naciones Unidas"En 2013 se produjo el fallecimiento de una extraordinaria ecologista de agua
dulce, Ruth Patrick, que dejó este mundo a la edad de 105. Ruth demostró quela cantidad y tipos de especies de una cuenca ofrecen la mejor lectura de lascondiciones naturales de un arroyo, así como las tensiones de la actividad
humana en la cuenca. En otras palabras, la biodiversidad es la mejor medidade la sostenibilidad en gestión de ecosistemas. Por tanto, cuando Australian
Wildlife Conservancy utiliza equipo de Caterpillar para restaurar ecosistemas
australianos representativos con su característica biodiversidad, como lo está
haciendo en la Reserva de Wongalara en el límite de Tierra de Arnhem,Australia, está siguiendo lo que ahora se conoce como el Principio de Patrick."

10 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013Mark B. Milstein
Profesor Clínico de Gestión y Director, Centro de Empresas Mundiales
Sostenibles, Universidad de Cornell
William R. Moomaw
Profesor, Centro de Medio Ambiente Internacional y Política deRecursos, The Fletcher School, Universidad de Tufts
Kevin Sweeney
Centro de actividades empresariales responsables, Escuela denegocios Haas, Universidad de California, Berkeley
William A. Wallace
Diseñador jefe, Sistema de calificación de infraestructuras
sostenibles Envision™; antiguo presidente y miembro de la junta
directiva, Ingenieros Sin Fronteras, EE. UU.
"Caterpillar se encuentra en una posición excelente para ayudar a sus clientes
a conservar recursos y aumentar la resistencia en este nuevo entorno difícil yen constante cambio. Siento curiosidad por saber qué nos ofrecerán."Durwood Zaelke
Presidente, Institute for Governance & Sustainable Development(Instituto de gestión y desarrollo sostenible)"El talento tecnológico de Caterpillar puede desempeñar un papel fundamental
a la hora de enfrentarse al cambio climático y ayudar a los clientes a ser mássostenibles. Además de centrarse en reducir el dióxido de carbono, es
importante reducir los contaminantes climáticos de vida corta, incluido elcarbono negro, el ozono troposférico, el metano y los hidrofluorocarburos."nuestro planteamiento

Afiliaciones e InversionesÍndices de sostenibilidad del Dow Jones
Incluido desde 2000 hasta 2012; líder del sector
en 2006-2007-2008-2010.
sustainability-index.com
Business Council for Sustainable Energy(Consejo empresarial para la energía sostenible)
Solar Turbines es miembro de la junta directivadel Business Council for Sustainable Energy(Consejo empresarial para la energía sostenible),que promueve las tecnologías de energía limpia
como soluciones a los retos medioambientales
y de seguridad nacionales.
Bcse.org
Business Roundtable
Caterpillar es miembro de la Business Roundtable,
que apoya el desarrollo sostenible a través de sus
empresas miembros que abordan un amplio
abanico de problemas medioambientales, sociales
y económicos con el fin de ayudar a garantizar un
futuro sostenible.
businessroundtable.org
Foro de Tecnología de Motores Diésel
Caterpillar es miembro del Foro de Tecnología deMotores Diésel, un líder en recursos y educador
sobre la importancia y el valor único de losmotores, combustibles y equipos diésel y latecnología de control de emisiones.
dieselforum.org

11 CATERPILLAR INC.

Instituto de Tecnologías Energéticas
Caterpillar es miembro del Instituto de Tecnologías
Energéticas, una organización pública y privada
con sede en Reino Unido centrada en proyectos
que crean energía limpia, asequible y fiable para
proporcionar calor, electricidad y transporte.
energytechnologies.co.uk
The Nature Conservancy
La Fundación Caterpillar y The Nature Conservancy
fundaron el proyecto Great Rivers Partnership en
2005 con el objetivo de conservar y proteger losgrandes ríos del mundo.
nature.org
Opportunity International
La Fundación Caterpillar invierte en Opportunity
International para ofrecer micropréstamos
financieros, ahorros, seguros y formación a más
de 4 millones de personas que trabajan por salirde la pobreza en los países en desarrollo.
opportunity.org
Tropical Forest Foundation
La Fundación Caterpillar comenzó a invertir
en la Tropical Forest Foundation en 1990.
Esta fundación trabaja para avanzar en laadministración medioambiental, la prosperidad
económica y la responsabilidad social a travésde una gestión sostenible de los bosques.
tropicalforestfoundation.org

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Consejo para la edificación sosteniblede Estados Unidos
Caterpillar es miembro del Consejo para la edificación
sostenible de Estados Unidos, entidad sin ánimo delucro que reúne a líderes que trabajan para que enla próxima generación todo el mundo pueda accedera edificios rentables y energéticamente eficientes.
usgbc.org
Woody Biomass Coalition
Caterpillar es miembro de Woody Biomass Coalition,que proporciona apoyo, educación, información
y promoción a entidades públicas y privadas conel fin de fomentar la investigación, el desarrollo
y la donación de fondos para el uso sostenible
de biomasa procedente de madera y para losmercados de EE. UU. que se dedican a este recurso.
woodybiomass.net
Programa Mundial de Alimentos
La Fundación Caterpillar invierte en el Programa
Mundial de Alimentos, la mayor agencia de ayuda
humanitaria del mundo, para luchar contra elhambre en todos los países, llevando comida
donde y cuando más se necesita.
wfp.org
Instituto de Recursos Mundiales
Caterpillar cuenta con representación en la junta
directiva del Instituto de Recursos Mundiales, unaorganización medioambiental que va mucho más
allá de las investigaciones para encontrar medidas
prácticas para proteger la tierra y mejorar la vidade las personas. La Fundación Caterpillar apoya al
Instituto de Recursos Mundiales para catalizar eldesarrollo de ciudades inteligentes que fomenten
el desarrollo de infraestructuras que seaneconómica y medioambientalmente eficientes ysirvan de modelo para el desarrollo sostenible.
wri.orgáreas de interésÁreas de interésCaterpillar opera actualmente en más de 180 países de todo el mundo, y genera más de la mitad de sus ventas anuales fuera de losEstados Unidos. Operar a escala global nos obliga a trabajar con toda una variedad de culturas, sistemas gubernamentales y entornos
económicos diferentes. Reconocemos y respetamos la diversidad de las tradiciones sociales y culturales de los lugares en los que
trabajamos, y mantenemos un enfoque empresarial flexible para atender mejor a nuestros clientes, distribuidores y proveedores,
sin dejar de cumplir Nuestros valores en acción: el Código global de conducta de Caterpillar.
Como parte de nuestro trabajo por el desarrollo sostenible, hemos identificado una serie de áreas de interés que forman diariamente una
intersección con nuestro negocio y que cada día guían nuestro razonamiento a la hora de tomar decisiones empresariales. Muchas deestas áreas están asociadas con nuestros objetivos operativos, de administración del producto y deseados para 2020, mientras que
otras representan áreas que afectan a nuestro negocio a largo plazo y que son importantes para nuestros diversos accionistas.
Estas áreas incluyen:• Plantilla• Energía y clima• Gestión del agua
• Administración del producto• Administración del producto• Red de distribuidores y cadena de suministro• Administración y ética• Desarrollo económico
• Derechos humanos• Filantropía

12 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: plantilla

Plantilla
La mejora de la calidad es un principio de sostenibilidad clave deNuestro alcance global

Caterpillar. Tradicionalmente, esto se aplica a la calidad de losEjecutar la visión estratégica de Caterpillar requiere la contratación

procesos, productos, servicios, soluciones y prácticas de seguridad

y conservación de los mejores. Por eso nos centramos en proporcionar

utilizados en toda la empresa. Sin embargo, también se aplica a laa los empleados oportunidades profesionales importantes y a largo plazo.

calidad de vida de nuestros empleados, así como a la calidad de vida

Nuestro alcance global ofrece a los empleados la posibilidad de escogerde los miembros de las comunidades donde trabajamos.

entre las diferentes unidades de negocio, ubicaciones y líneas deproductos en el transcurso de su carrera profesional. Estas oportunidades,

Nuestros empleados han sido siempre la piedra angular del éxito de

junto con recursos de desarrollo profesional, permiten ofrecer una carrera

Caterpillar. Ellos proporcionan la visión, la creatividad y el trabajo duro

profesional realmente diversa y significativa a largo plazo dentro denecesarios para que nuestras empresas sean líderes del mercado. Pornuestra organización. La alta media de antigüedad de nuestros empleados

eso nos centramos en ofrecer un lugar de trabajo en el que se valore

indica su satisfacción con el crecimiento profesional.

la seguridad, el talento, el impulso y la diversidad; un lugar de trabajo
en el que nuestros empleados puedan aportar diversas habilidades,

Nuestros valores atemporales

ideas y experiencias de manera conjunta en un entorno que les apoye.

En 1974, Caterpillar se convirtió en una de las primeras empresas en
publicar un Código Global de Conducta. Nuestros valores en acción

Fomentamos la salud y la seguridad de todas las personas que se(el Código Global de Conducta de Caterpillar) expresan nuestro

encuentran en nuestras instalaciones con políticas y programas

compromiso con la integridad, la excelencia, el trabajo en equipo y el

proactivos que ayudan a las personas a protegerse y a proteger a sus

compromiso. A principios de 2014, reconocimos la sostenibilidad comocompañeros de trabajo. Desarrollamos nuestros productos, procesos deotro valor fundamental. Queremos rodearnos de personas con mucho

fabricación, programas de formación y atención al cliente para minimizar

talento a las que les guste lo que hacen y con ganas de ayudar a otros

los riesgos de seguridad. Entendemos y aceptamos la singularidad de lasa lograr el éxito. Además, Caterpillar se esfuerza por conseguir una

personas y agradecemos y valoramos diferencias, talentos, habilidades,

cultura de trabajo diversa e inclusiva que contribuya a sacar a la luz

capacidades, culturas y experiencias únicos. La seguridad de nuestras

nuestras mejores ideas. La pasión de nuestros empleados es contagiosa

operaciones y las capacidades únicas de nuestros empleados garantizan

e inspiradora, al igual que su énfasis por el trabajo en equipo. El personalla sostenibilidad a largo plazo de nuestra empresa.

de Caterpillar está llamado a llevar integridad, responsabilidad y cortesíaa cada interacción entre nuestros empleados, nuestra red dePara ayudar a crear dicho entorno, aprovechamos nuestro alcanceglobal, nuestros valores y nuestro impacto transformacional.

13 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

distribuidores, nuestra cadena de suministro y nuestros clientes.

ÁREA DE INTERÉS: plantilla

Nuestro impacto transformador
Caterpillar ofrece a los empleados la oportunidad de sentirse parte delos productos, servicios y programas que afectan de manera tangible ytransformativa no solo a su propia comunidad, sino también a las
comunidades de todo el mundo. Nuestros empleados, nuestros clientes
y nuestros productos desempeñan un papel innegable en el desarrollode países y en la creación de crecimiento económico en todo el mundo.
Nuestra contribución varía desde ayudar a proporcionar infraestructurabásica como carreteras, saneamiento, aeropuertos y energía asociedades en desarrollo, hasta proporcionar energía a misiones
espaciales, ampliar el Canal de Panamá y construir las mayores
autopistas del mundo. Participamos en algunos de los proyectos detransformación más importantes del mundo.

6,22

1,18

2003

2010

0,78

Seguridad

1,03

1,02

2011

2012

0,78

0,6

2013

2020
Objetivo

F recuencia de lesiones registrables (RIF)(Lesiones registrables por 200 000 horas de trabajo)
1 Encontrará información detallada sobre estos datos en la sección
Objetivos y progreso de este informe.

Estamos consagrados a la seguridad de todos los que componen
Caterpillar, incluido nuestro amplio equipo de empleados,
distribuidores, proveedores y clientes. Nuestro compromiso con laseguridad comienza con el diseño de nuestros productos y procesosde fabricación, y se extiende hasta la formación de los operadores, lassoluciones para el lugar de trabajo y la cultura laboral que influye ennuestra forma de trabajar.
El equipo global de seguridad y salud de Caterpillar desempeña un
papel determinante a la hora de proporcionar experiencia y apoyo alas operaciones de Caterpillar por todo el mundo. Los servicios deseguridad de Caterpillar prestan apoyo a centros empresariales,
distribuidores, proveedores y clientes con herramientas de evaluación
culturales, ofrecen orientación en los procesos de mejora continua yaportan una gran cantidad de recursos gratuitos sobre seguridad
específica del sector. El sitio safety.cat.com proporciona acceso a una
amplia gama de cursos de formación interactivos en línea sobre
seguridad, salud y medio ambiente, apoyando completamente nuestra
visión: Safely home. Everyone. Every day.™
Desde 2012 hasta 2013, hemos continuado basándonos en una tendencia
hacia estándares de clase mundial en seguridad con una reducción del
24 % en la frecuencia de lesiones registrables (RIF) y una reducción del
3 % en la frecuencia de casos con pérdida de días de trabajo (LTCFR).
Las iniciativas de nuestros múltiples emplazamientos continúan
mejorando nuestros resultados de seguridad. Por ejemplo, en nuestro
centro de distribución de Clayton, Ohio, los directores se centraron
específicamente en las lesiones que sufrieron los empleados en 2012.
Un equipo de proyecto analizó los incidentes de seguridad de las
instalaciones, que revelaron la necesidad de más formación yconcienciación. El equipo de seguridad de Clayton comenzó a elaborar
un proceso centrado en los principales indicadores de seguridad y encambios culturales específicamente adaptados para sus instalaciones.

14 CATERPILLAR INC.

frecuencia de lesiones registrables1

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013Índice de frecuencia de casos con pérdida de días de trabajo1
2,90

2003

0,35

0,28

0,30

0,29

0,15

2010

2011

2012

2013

2020
Objetivo

0,29

Í ndice de frecuencia de casos con pérdidade días de trabajo (LTCFR)(Lesiones relacionadas con el trabajo con pérdidade tiempo por 200 000 horas de trabajo)
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos datos
en la sección Objetivos y progreso de este informe.

Clayton implementó un sistema de reconocimiento entre compañeros
de trabajo y un programa de certificado de seguridad de equipo, cuyas
versiones se han empleado con éxito en otras instalaciones deCaterpillar para mejorar la participación de los empleados. Otras
mejoras de seguridad incluyen el desarrollo de una matriz revisadapara documentar incidentes de seguridad e identificar medidas
preventivas; mensajes de seguridad dirigidos para determinados
trabajos y/o equipo; mensajes de seguridad breves y frecuentes enreuniones de equipo y de gestión; formación mensual de primeros
auxilios/RCP; y un mayor énfasis en proporcionar a los empleados
equipo de protección personal y en fomentar su uso. Este enfoquepolifacético, impulsado por indicadores de participación proactivos,
ha dado como resultado una reducción del 91 % de las lesiones
registradas en la segunda mitad de 2013, además de la reducción del
36 % del número total de incidentes con lesiones durante el mismo
periodo.

ÁREA DE INTERÉS: plantillaeliminación de flexiones y elevaciones innecesarias, rediseñando
los lugares de trabajo para liberar la tensión física y proporcionando
herramientas o métodos de transporte adicionales para reducir las
exposiciones de presión/tracción.
Estas iniciativas han producido más de un 87 % de reducción deriesgos ergonómicos, junto con una reducción del 64 % de absentismo
laboral y una reducción del 69 % del descontento de los empleados en
2013. Gracias al éxito de este proyecto, en las instalaciones de
Piracicaba se están replicando las mejoras ergonómicas en otras tresáreas de trabajo.

Diversidad e Integración
En 2013, Progress Rail’s Decoursey Car Shop, un taller de reparación ymodificación de vagones ferroviarios de transporte de servicio
completo ubicado en Covington, Ky., percibió un incremento en elnúmero de lesiones. Como respuesta, la instalación implementó una
solución de seguridad innovadora dirigida a empleados nuevos sin
experiencia con el equipo y los procesos. El equipo de gestión actualizó
el proceso de formación e incorporación para estos empleados con lacreación de una "Pirámide de formación" para ofrecer formación
práctica personalizada a los nuevos empleados contratados. Esta
pirámide reproduce de manera eficaz muchas de las tareas y problemas
comunes que encuentran los empleados de Decoursey durante lareparación de vagones. La pirámide se creó con un coste inferior a
3000 dólares y fue diseñada para imitar los espacios reducidos que seencuentran frecuentemente los trabajadores e incluye una revisión
detallada de herramientas y consejos de manipulación para reforzar laimportancia de inspeccionar las herramientas antes de comenzar
cualquier trabajo de reparación.
Las herramientas también fueron importantes en las instalaciones deCaterpillar de Thiruvallur, India, donde se fabrican dúmperes rígidos,
palas de ruedas grandes y excavadoras hidráulicas. La instalación
determinó que la existencia de problemas de diseño y operativos en
un proceso de maquinado exponía a los empleados hasta a 12 posibles
riesgos de lesiones diferentes. Mediante modificaciones del proceso
y el equipo, la instalación redujo los riesgos de seguridad identificadospara sus herramientas de maquinado en casi el 100 %. Además, lasmejoras implementadas redujeron el tiempo de ciclo de maquinado en
casi un 40 %, disminuyendo así el coste de reparación ymantenimiento de los equipos existentes.
Finalmente, como parte de un renovado énfasis en la seguridad y laergonomía en Caterpillar Brasil Ltd. en Piracicaba, Brasil, un equipointerno revisó los aspectos ergonómicos de cada área del lugar detrabajo. Gracias a un Taller de mejora rápida, el equipo identificó sieteactividades críticas en las que se podían implementar intervenciones
ergonómicas. La mayoría de las mejoras se centraban en la

15 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Los entornos de trabajo diversos e integradores acogen los valores
y el talento, las experiencias y los puntos de vista únicos de losempleados. Este enfoque se corresponde con nuestro objetivo
estratégico de Mejor Equipo. Para lograr el objetivo de Mejor Equipo,
nuestra estrategia de Diversidad e Integración global incluye:• Definir un conjunto claro de roles, funciones y responsabilidadespara todos los empleados.
• Responsabilizar de los resultados al departamento de gestiónde todos los niveles mediante métricas de diversidad e
integración definidas.
• Generar sostenibilidad mediante la inclusión de la diversidad e
integración en procesos de personas clave.
Además, las iniciativas de diversidad e integración de Caterpillar
se ejemplifican también en el trabajo de la Fundación Caterpillar.
La Fundación Caterpillar apoya esfuerzos globales que contribuyen
a impulsar la estabilidad económica, incluidos programas para grupos
insuficientemente representados, como ayudar a mujeres y niñas aabandonar la pobreza.
En junio de 2013, Caterpillar inició su primera encuesta de integración,
diseñada para ayudarnos a identificar y entender las áreas deoportunidad para crear una cultura más diversa e integradora. Los
resultados de la encuesta se utilizarán para actualizar y mejorar losíndices que utilizamos para impulsar una mayor diversidad y contribuir
a una cultura integradora en toda la empresa. Esto se llevará a cabogarantizando que todos los segmentos de nuestra plantilla se sientan
emocionalmente seguros (o integrados) en el trabajo.

ÁREA DE INTERÉS: plantilla

Desarrollo del Talento y Beneficios
Caterpillar hace posible el progreso sostenible en todo el mundo:
un compromiso que se extiende a cada uno de nuestros empleados.
Como empresa única, con centenares de ubicaciones internacionales,
y atendiendo a sectores tan variados como el del transporte, laminería, el sector marítimo o el forestal, nos encontramos en una
posición única para ofrecer oportunidades y valiosas recompensas
para todos nuestros empleados. Esto incluye oportunidades deformación tanto dentro como fuera de Caterpillar, programas dereembolso de matrícula, formación específica en liderazgo,
habilidades determinadas o idiomas, y beneficios formales comoseguros médicos que ayudan a mejorar el bienestar y la salud a largo
plazo de nuestros empleados y sus familias.
El progreso de la diversidad e integración de Caterpillar ha obtenido
muchos galardones. Solamente en 2013:• L a revista DiversityInc incluyó a Caterpillar en dos de sus listas
más prestigiosas: "25 compañías destacables" y "Las 10 mejores
compañías para veteranos".
• L a revista CAREERS & the disABLED nombró a Caterpillar una desus "50 principales companías empleadoras".
• E l sitio web HR Executive Online nombró a Caterpillar en su listade "50 empresas mundiales más admiradas por sus RR. HH.".

Grupos de recursos para los empleados
Para ayudarnos a promover la diversidad e integración en Caterpillar,
hemos establecido grupos de recursos para empleados (ERG) globales
que están abiertos a todos los empleados. Los ERG no solo ayudan a
impulsar la innovación, sino que también proporcionan oportunidades dedesarrollo personal y profesional, ayudan a atraer grandes talentos anuestros eventos de contratación y contribuyen a conservar dicho talento
a través del asesoramiento y las oportunidades de contacto. Además, losmiembros de los ERG suelen ponerse al servicio las comunidades donde
viven y trabajan, demostrando su respaldo a las fuerzas armadas
estadounidenses, instituciones educativas, organizaciones caritativas,
programas de ayudas en crisis, así como culturales y artísticos, entre
otros. Los miembros de un ERG también contribuyen a mantener una
plantilla comprometida en Caterpillar, tal y como demuestran las
respuestas de los miembros a preguntas relacionadas con elcompromiso en la encuesta de opinión de los empleados.

16 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Caterpillar University
Caterpillar University está al frente nuestro esfuerzo para el desarrollodel talento, y ofrece clases, formación en línea y oportunidades dedesarrollo para perfeccionar las habilidades de nuestros empleados,
distribuidores y proveedores. Fundada en 2001, Caterpillar University
amplió recientemente sus ofertas para nuestros clientes con ellanzamiento de Cat.com/catu.

Excelencia de liderazgo en responsabilidad y desarrollo
El programa Excelencia de liderazgo en responsabilidad y desarrollo(L.E.A.D., Leadership Excellence in Accountability and Development)
es un programa de desarrollo de liderazgo global diseñado por
Caterpillar, para Caterpillar, que ofrece un plan integral para
desarrollar el liderazgo enfocado en enseñar a los directivos adesarrollar y guiar a personas y equipos para alcanzar resultados
empresariales. El objetivo del programa es garantizar que losdirigentes, de todos los niveles, estén preparados para dirigir y
responsabilizarse (y responsabilizar a otros) de los resultados.
Para los líderes con potencial para alcanzar niveles de liderazgo superior
dentro de la organización, L.E.A.D. ofrece programas adicionales. El
programa insignia, Digging Deep, desarrollado junto con la Escuela deNegocios de la Universidad de Stanford, proporciona a los líderes laoportunidad de viajar a mercados en crecimiento como China y Brasil,
mientras reciben formación desde la facultad de Stanford.
Los empleados titulados gracias a iniciativas como el programa L.E.A.D.
personifican Nuestros valores en acción, y en 2013 contribuyeron a que
Caterpillar fuera nombrada como la sexta mejor compañía para
ejecutivos por la revista Chief Executive.

ÁREA DE INTERÉS: plantilla

Sistema de gestión de aprendizaje
El Sistema de gestión de aprendizaje de Caterpillar es un depósito
común y fácil de usar para los empleados que buscan las oportunidadesde formación que ofrece Caterpillar. El acceso al programa basado en
web puede realizarse a través de la intranet de Caterpillar y permite
que los empleados de todo el mundo examinen el catálogo de cursos
en línea, se registren para obtener información y cursos en su idioma,
inicien formación basada en web, realicen un seguimiento de su
historial personal de formación y repasen las necesidades deaprendizaje con su supervisor.

Plan de asistencia de educación
La educación continua de los empleados de Caterpillar es un componente
importante para proporcionar crecimiento y desarrollo, además desustentar la reserva de talento de la empresa. Fomentamos el desarrollo
de los empleados y proporcionamos ayuda financiera para tal fin.

Negociación colectiva
Apoyamos el derecho de los trabajadores sindicalizados para
involucrar a Caterpillar en los posibles problemas de horario laboral,salarios y condiciones de empleo a través del proceso de negociación
colectiva. Aunque la mayor parte del personal de Caterpillar no estásujeta a la negociación colectiva, participamos en negociaciones debuena fe donde nuestros grupos de empleados sindicados se implicanen sus necesidades y preocupaciones.
Con fecha del 31 de diciembre de 2013, Caterpillar empleaba un total de
118 501 personas, 66 624 de ellas en emplazamientos internacionales.
En los Estados Unidos, la mayoría de nuestros 51 877 empleados trabajan
según el modelo americano "at-will" (empleo a voluntad) y no estánsujetos a ningún tipo de contrato de trabajo. En unidades de negocio
seleccionadas, se han contratado determinados empleados de alta
especialización con contratos de trabajo que especifican una duración,

Beneficios
Los empleados comprometidos y contentos forman un equipo unificado
y más sólido. Caterpillar se compromete a invertir en programas para
empleados que motiven, apoyen y guíen a nuestro personal.
Los paquetes de compensación incluyen un sueldo de base más
planes de incentivos para lograr los resultados especificados tanto
corporativos como de la unidad de negocio. También proporcionamos
a los empleados tiempo de permiso retribuido en vacaciones, días
festivos y por fallecimiento de familiares. Estas políticas pueden variar
según la ubicación.
Los empleados de Caterpillar que cumplan los requisitos participan en
un plan de beneficios sanitarios con cobertura completa a través deuna red de médicos, hospitales y otros proveedores. Generalmente,

un salario y otros beneficios.
Además, a partir del 31 de diciembre de 2013, 11 284 empleados deproducción por hora en los EE. UU. quedaron cubiertos por acuerdos denegociación colectiva con diversos sindicatos. Entre ellos se incluyen:• United Automobile, Aerospace and Agricultural Implement Workersof America (UAW), que representa a 7460 empleados de Caterpillar
con un contrato laboral centralizado de seis años que finaliza el
1 de marzo de 2017.
• International Association of Machinists (IAM), que representa a1694 empleados con contratos laborales que finalizan el 17 de mayo
de 2015 y el 30 de abril de 2018.

la cobertura incluye ventajas de atención dental y oftalmológica para

• United Steelworkers (USW), que representa a 741 empleados con

los empleados y sus familias, así como acceso a una amplia variedad

contratos laborales que finalizan el 30 de abril de 2015, el 19 dede ofertas de bienestar como programas de forma física, nutrición yagosto de 2018 y el 30 de abril de 2019.

control de peso. En los EE. UU., también ofrecemos ventajas como elprograma de asistencia para empleados y el programa de cuenta deFuera de los Estados Unidos, Caterpillar firma contratos de trabajo ygastos flexible para ayudar a satisfacer las necesidades de nuestrosacuerdos y colabora con sindicatos locales en aquellos países en losdiversos empleados y sus familias.

que estas relaciones son obligatorias o habituales. Las disposiciones
de estos acuerdos de trabajo se corresponden en cada caso con lascondiciones habituales u obligatorias en el ámbito jurídico.

17 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: plantilla

Mejora, mantenimiento y crecimiento de nuestro negocio a través de la metodología Lean
En 2013 Caterpillar creó una nueva organización de pedido-entrega,

Lean se basa en cinco principios básicos: calidad integrada; pieza

Caterpillar Enterprise System Group. Caterpillar Enterprise Systemcorrecta en el momento adecuado; reducción del plazo de entrega;

Group se formó para crear un enfoque holístico, utilizando una

utilización del capital y utilización de la mano de obra. El primer

metodología Lean para alcanzar la visión integral de nuestra empresa

principio Lean, calidad integrada, refuerza que cada persona, cadaacerca del suministro y la demanda integrados. Caterpillar Enterpriseetapa y cada proceso deben garantizar cero defectos y cero

System Group aboga por la colaboración en toda la empresa para

modificación. Desde una perspectiva de sostenibilidad, mejor

impulsar la reducción de desperdicios y ofrecer productos y servicios

calidad y menos modificación tiene como resultado el uso de menos

basados en nuestra promesa de servicio al cliente.

material, menor consumo de energía y reducción de residuos.

Un enfoque clave de avance es aprovechar nuestra base delNuestra carrera Lean no se limita a la fabricación. Todas las áreas

Caterpillar Production System y 6 Sigma e integrar nuestra

funcionales dentro de Caterpillar ejecutan procesos comerciales

metodología Lean en todas las funciones. Lean logra una ejecución

diariamente. Nuestro objetivo general es simple: con independencia

más disciplinada, desde una perspectiva integral, que nos ayudaráde la función, nuestra prioridad es siempre proporcionar los productos,

a lograr el siguiente nivel de rendimiento mientras se impulsa una

los servicios y las soluciones de la mayor calidad a nuestros clientes.

mejora de la respuesta del cliente en toda la empresa.

18 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: energía y clima

Energía y clima
La energía es un requisito clave para el progreso y el desarrollo
sostenible en todo el mundo. El consumo de energía está aumentando
rápidamente, impulsado por el crecimiento de la población global, laseconomías en rápido desarrollo, la calidad de vida mundial en aumento
y el acelerado incremento del uso de tecnologías que dependen cadavez más de la energía. Se espera que la demanda mundial de energía
aumente significativamente en los próximos 20 años.
Como consumidor de energía mundial y fabricante industrial, y uno delos principales fabricantes de productos de generación de energía yconversión de energía, Caterpillar tiene un interés y un conocimiento
fundamentales de las necesidades energéticas. Somos uno de losprincipales proveedores de tecnología del mundo en varios mercadosde energía y aprovechamos nuestra tecnología e innovación parasatisfacer las crecientes necesidades de energía del mundo.
La acumulación de gases de efecto invernadero (GEI) en la atmósfera
es una preocupación importante para muchos, tanto en el sector
público como en el privado, debido a la posibilidad de que estos gases
afecten a los patrones climáticos. Como resultado, muchasorganizaciones gubernamentales e intergubernamentales están
implementando mecanismos para intentar reducir las emisiones de
GEI. Nosotros apoyamos políticas públicas inteligentes y
responsables para tratar temas climáticos y energéticos.
Además, respaldamos la reducción de acumulación de GEI medianteprácticas de gestión mejoradas de GEI. La acumulación atmosférica
de GEI se puede producir como consecuencia de una combustión
ineficiente o excesiva de combustible fósil, unas prácticas deficientes
de gestión de residuos o prácticas incorrectas de gestión de terrenos.
Caterpillar es líder en el desarrollo e implementación de innovaciones

19 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013y tecnologías que, a través de nuestras máquinas, ayudan a laprevención y mitigación de estas tres fuentes.
Caterpillar ha establecido objetivos exigentes de reducción de GEI y
eficiencia energética para nuestras instalaciones, objetivos que se estánsuperando con creces. Para nuestros clientes, el bajo consumo decombustible en el lugar de trabajo se tiene muy en cuenta en nuestros
esfuerzos de desarrollo de nuevos productos, lo que contribuye areducciones de emisiones de GEI. Como resultado, se han logrado avances
en el desarrollo y la implementación de innovaciones como transmisiones
diésel y eléctricas combinadas, sistemas híbridos, transmisiones
continuamente variables, tecnologías y servicios de optimización del lugar
de trabajo y utilización de combustibles alternativos.

Acceso a la energía
La energía es un requisito clave para el progreso y el desarrollo
sostenible en todo el mundo. Como consumidor de energía mundial yfabricante industrial, y uno de los principales fabricantes de productosde generación de energía y conversión de energía, Caterpillar tiene uninterés y un conocimiento fundamentales de las necesidades
energéticas. Somos uno de los principales proveedores de tecnología
del mundo en varios mercados de energía y aprovechamos nuestra
tecnología e innovación para satisfacer las crecientes necesidadesde energía del mundo. Creemos que:• L as fuentes de energía se deben desarrollar y utilizar de una
manera responsable y sostenible desde el punto devista medioambiental.

ÁREA DE INTERÉS: energía y clima• No hay una única solución para proporcionar energía abundante,
fiable, segura, limpia y a un precio razonable a nivel mundial. Se
requiere un liderazgo político e industrial para generar el consenso
y el compromiso necesarios para suministrar la energía y las
infraestructuras correspondientes que tengan en cuenta los impactos
en el desarrollo económico, la estabilidad y el medio ambiente.
• L as soluciones energéticas rentables y basadas en el mercado
son la mejor manera de ayudar a cubrir la creciente demanda deenergía del mundo.
• El acceso a recursos energéticos asequibles y fiables es esencialpara la seguridad energética, la prosperidad y el crecimiento de laseconomías. Caterpillar apoya las políticas energéticas equilibradas
y exhaustivas para el desarrollo y el uso responsables de todos losrecursos energéticos, incluidas fuentes de energía tradicionales yla utilización ampliada de las tecnologías energéticas alternativas.
• Cuando es necesario aplicar normativas, apoyamos las
estructuras reguladoras que proporcionan un terreno de juego
competitivo, neutro, en el que puedan trabajar tanto Caterpillar
como nuestros distribuidores independientes y nuestros clientes.
• Apoyamos el desarrollo y el uso de estrategias y tecnologías
destinadas a aumentar la eficiencia energética y reducir las emisiones.

Nuestras operaciones
Caterpillar establece objetivos de eficiencia energética en nuestras
operaciones desde 1998. Actualmente perseguimos un objetivo de uso deenergía alternativa y renovable en nuestras operaciones, así como un
objetivo revisado para reducir nuestro consumo de energía en las
operaciones. El equipo de gestión energética de nuestra empresa es
fundamental para el impulso de proyectos de eficiencia energética y el
fomento del uso de opciones de energía alternativa/renovable. Nuestro
uso actual de fuentes de energía renovable se logró gracias a la
implementación de fuentes de energía renovable en las instalaciones,
como biogás y energía fotovoltaica (PV), así como mediante la adquisición
de certificados de energía renovable. Nuestra mayor contribución alconsumo de energía alternativa es el uso de instalaciones de generación
combinada de calor y energía eléctrica (CHP) para alimentar varias
plantas de fabricación. El equipo de gestión de energía está evaluando
oportunidades adicionales para trasladar el modelo de generación
combinada de calor y energía eléctrica a otras plantas de fabricación.

Nuestros productos, servicios y soluciones
Caterpillar colabora con nuestros distribuidores independientes para
proporcionar soluciones personalizadas y específicas de cadaemplazamiento, que dan lugar a un uso optimizado de nuestro equipo
y una mejora del resultado final para nuestros clientes. Ofrecemos
formación a los operadores de nuestros clientes sobre cómo utilizar
nuestros productos de manera más eficiente.

20 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Puesto que la energía es un requisito clave para el desarrollo, dedicamos
nuestro talento a reducir las emisiones mientras aumentamos el acceso
a la energía. Caterpillar aprovecha la tecnología para crear soluciones
de generación de energía más eficientes. Con soluciones de generación
distribuida utilizando motores diésel y de gas natural, así como
combustibles alternativos, Caterpillar está bien posicionado paraobtener energía donde sea necesario.
Asimismo, los equipos de construcción de Caterpillar contribuyen asatisfacer la demanda de los sectores de minería y recursos con el
objetivo de llevar las materias primas allá donde sean necesarias para
incrementar el acceso a la energía.
Caterpillar ha implementado centenares de sistemas de generación deenergía distribuida en todo el mundo, que contribuyen a mejorar elacceso a la energía de los países en vías de desarrollo al mismo tiempo
que se emiten cantidades mínimas de gases de efecto invernadero (GEI)en comparación con los sistemas de redes eléctricas tradicionales.
Ofrecemos sistemas combinados de generación de calor y energía
eléctrica y sistemas de generación de energía de ciclo combinado quepueden duplicar la eficiencia de generación energética en comparación
con la eficiencia de las redes eléctricas convencionales. Además,
nuestros sistemas de alimentación utilizan combustibles de diversas
fuentes, como gas de vertederos, operaciones de ganadería, tratamientode aguas residuales, metano de minas, gas quemado, biomasa, pirolisis ybiocombustibles. Estos sistemas proporcionan diversidad energética apartir de fuentes de energía abundantes (y en muchos casos, renovables).

ÁREA DE INTERÉS: energía y clima

Política climática
Caterpillar respalda políticas climáticas y de carbono integradas quesean sostenibles económica y medioambientalmente. Entendemos
que las ventajas más inmediatas y cuantificables se produciránmediante mejoras de la eficiencia energética y las correspondientes
reducciones de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).
En respuesta al desafío de reducir nuestras emisiones de GEI, Caterpillar
ha establecido hitos sobre algunos aspectos del carbono y la eficiencia
energética. Caterpillar respalda políticas públicas inteligentes y
responsables que aborden estos problemas:• I nvertimos en tecnologías para la eficiencia y la reducción deemisiones que son importantes para nuestros accionistas y que
representan importantes áreas de oportunidad para nuestro negocio.
• Respaldamos el desarrollo y la implementación de tecnologías
avanzadas que capturen y almacenen emisiones de gases deefecto invernadero.

Pobreza energética
Casi 1300 millones de personas, cerca de una quinta parte de la
población mundial, carece de acceso a la electricidad. La falta de acceso
a servicios energéticos modernos impide el desarrollo económico ysocial, lo que dificulta aún más el suministro de depuración de agua,
sanidad y educación. En la actualidad, existen tecnología y recursos
naturales para ampliar rápidamente el acceso a la energía, pero eldesafío es conseguir todo esto de una forma eficaz y eficiente.
Una de las mayores diferencias entre un país en desarrollo y un paísdesarrollado es el acceso a la energía. Nosotros respaldamos y estamos
comprometidos con el aumento de dicho acceso, ayudando a laseconomías a crecer y a reducir la pobreza energética allí donde exista.
La diversificación de la energía (como el carbón combinado con lacaptura y almacenamiento carbono, la construcción de nuevas centrales
nucleares, nuevas reservas de gas natural y fuentes de energía
renovables como la eólica, fotovoltaica, mareomotriz y otras más)contribuirá a ofrecer una variedad de opciones energéticas que ayudaráa erradicar la pobreza energética, a mejorar el nivel de vida y a fomentar
el crecimiento económico con un menor impacto en el medio ambiente. El
carbón es abundante y está disponible a una escala suficiente como para
cubrir las necesidades energéticas primarias de la creciente población
mundial y del desarrollo económico previsto durante las próximas
décadas. Además, la producción de gas natural ha aumentado un 14 %entre 2006 y 2011, y ha dado como resultado el crecimiento económico denumerosas comunidades con reservas recuperables. Cada vez hay unmayor número de productos que pueden utilizar combustibles
alternativos o mezclas de combustible. La erradicación de la pobreza
energética es una visión de futuro que podemos alcanzar.

21 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

• A poyamos políticas y mecanismos que aprovechen el mercado
para impulsar la innovación, movilizar la inversión y facilitar quese compartan las tecnologías.
• Promovemos la coordinación de programas nacionales einternacionales para maximizar el uso de mecanismos
demostrados y flexibles para reducir el carbono en terrenos,
plantas y ecosistemas.
A través de estas actividades, Caterpillar seguirá contribuyendo en
gran medida a los esfuerzos destinados a reducir las emisiones degases de efecto invernadero.

Trabajar en un mundo que restringe las emisiones de carbono
A pesar de las propuestas divergentes discutidas en todo el mundo,
Caterpillar cree que la tecnología y la innovación desempeñan unpapel fundamental en cualquier enfoque estratégico exitoso en la
reducción de las emisiones. Creemos que el sector privado debe
encabezar el desarrollo y la implementación de soluciones
tecnológicas para reducir las emisiones de gases de efecto
invernadero. Lo ideal es que las estructuras reguladoras proporcionen
un terreno de juego competitivo, neutro desde el punto de vista
tecnológico, en el que poder desarrollar soluciones competitivas.
En Caterpillar creemos en la importancia de proporcionar productos ytecnologías con eficiencia energética para nuestros clientes ynuestras instalaciones, así como de defender soluciones políticas quesean sostenibles económica y medioambientalmente. Trabajamos con
los legisladores en el desarrollo de programas de reducción deemisiones en Estados Unidos que afectan a todas las economías, yque colaboran con otras iniciativas internacionales para reducir lasemisiones de gases de efecto invernadero.

ÁREA DE INTERÉS: energía y clima

Si se implementan un gran número de enfoques diferentes de todos
los países del mundo en cuanto a reducción de gases de efecto
invernadero, el sector privado tendrá que luchar por encontrar
soluciones. Por eso continuaremos defendiendo un enfoqueinternacional integral que conlleve el compromiso de reducir lasemisiones por parte de las principales economías.
Aunque el objetivo debería ser un enfoque internacional integral,comprendemos que las acciones deben llevarse a cabo también anivel local. Por consiguiente, además de abogar por un enfoque global,
abogamos por un cambio de política de GEI a nivel local, regional
y nacional a través de nuestros equipos de Relaciones Institucionales
y nuestra participación en asociaciones comerciales y políticas. En
cada nivel, apoyamos una legislación que sea eficaz desde el punto devista medioambiental y sostenible económicamente; y fomentamos un
diálogo constructivo y un enfoque proactivo con el fin de suministrar
energía de una manera segura, eficaz y asequible a los miles demillones de personas que viven en nuestro planeta.

Nuestras operaciones
Caterpillar ha sido pionero en el establecimiento de objetivos exigentes
de reducción de GEI para nuestras operaciones desde su participación
en el programa voluntario de Líderes del Clima de la EPA (Agencia deProtección Ambiental) de EE. UU. en 2003. A través de dicho programa,
hemos establecido nuestro primer objetivo de reducción: una reducciónde GEI del 20 % por cada dólar de los ingresos procedentes de 2002 a
2010. Para lograr dicho objetivo antes de lo programado, hemos
trabajado con el programa Líderes del Clima para establecer un objetivo
aún más desafiante: la reducción del 25 % desde nuestras instalaciones
existentes para 2020. Puesto que nuestra empresa ha crecido de forma
significativa desde que se estableció este último objetivo en 2006,
ahora hemos definido un objetivo basado en la intensidad que midela eficiencia de nuestro crecimiento.

Nuestros productos, servicios y soluciones
Caterpillar está comprometido con el éxito de nuestros clientes.
A medida que los clientes exigen mayor eficiencia de combustible
y tecnología que les ayude a reducir las emisiones de GEI, estamos
aún más motivados para ayudarles a lograr sus objetivos de reducciónde emisiones. Sus necesidades suponen valiosas oportunidades denegocio para Caterpillar.
Seguimos invirtiendo en programas de investigación y desarrollo
destinados a desarrollar productos con menos emisiones directas
y/o a mejorar la eficiencia o la productividad. Al hacerlo, ayudamos
a nuestros clientes a mejorar sus operaciones, al tiempo que también
impulsamos a nuestros competidores a mejorar.

22 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

En nuestros productos, la mayoría de las emisiones de GEI se producenen la fase de uso del ciclo de vida del producto. La eficiencia delcombustible en el lugar de trabajo se considera seriamente en nuestros
esfuerzos de desarrollo de nuevos productos, lo que contribuye
a la reducción de emisiones de GEI. Como resultado, se han logradoavances en el desarrollo y la implementación de innovaciones comotransmisiones diésel y eléctricas combinadas, sistemas híbridos,
transmisiones continuamente variables, tecnologías y servicios
de optimización del lugar de trabajo y utilización de combustibles
alternativos. Al desarrollar productos, servicios y soluciones queaumenten la eficiencia del cliente, reducimos también las emisiones
que, de otro modo, se habrían generado por el uso de productos
o soluciones menos eficientes. Además, nuestros negocios derefabricación y reconstrucción evitan emisiones.

Inversiones en investigación de carbono
Hasta un 25 % por ciento de la tierra está muy degradada debido a la
deforestación, desertificación, destrucción de humedales y erosión delsuelo, entre otros. El estado y la productividad de estas tierras deben
restaurarse para ayudar a alimentar y cuidar de los 2000 millones dehabitantes adicionales que poblarán el planeta en 2050. El carbono es
un elemento fundamental para asegurar la salud y la productividad de lavegetación, los ecosistemas y los suelos. Por consiguiente, eliminar elcarbono de la atmósfera e incorporarlo a terrenos donde puede ayudara restaurar la salud y la productividad ofrece una oportunidad
significativa para retener el carbono. La Fundación Caterpillar apoya aorganizaciones como el Instituto de Recursos Mundiales, la Tropical
Forest Foundation y The Nature Conservancy para ayudar a mejorar elestado de los terrenos y del ecosistema.
Caterpillar invierte en investigaciones destinadas a la captura y elalmacenamiento de carbono (CCS) con el Instituto de Tecnologías
Energéticas (ETI) del Reino Unido. Somos miembro fundador y
cofundador del ETI, una colaboración entre la industria y el gobiernodel Reino Unido para acelerar el desarrollo de tecnologías que
solucionen los desafíos del cambio climático y proporcionen acceso
asequible a la energía. El uso de las tecnologías CCS podría reducir lasemisiones de centrales eléctricas de combustibles fósiles en hasta un
90 %. Para acelerar la implementación de nuevas tecnologías
energéticas de baja emisión de carbono, ETI dispone de una cartera
de desarrollo tecnológico de 100 millones de dólares por año yproyectos de demostración en un amplio espectro energético, incluida
energía distribuida; energía eólica; tecnologías eléctricas marítimas;
infraestructura energética; transporte, incluidos vehículos de servicio
pesado; CCS; bioenergía y gestión de demanda para edificios. El
trabajo de captura y almacenamiento de carbono de ETI incluye
investigaciones sobre tecnología de centrales eléctricas, evaluaciónde una serie de tecnologías que absorben el CO2 del gas de la centralÁREA DE INTERÉS: energía y clima

eléctrica y, después, desabsorbe el CO2 para transportarlo a un
depósito de almacenamiento. Se están evaluando directrices dediseño para tuberías y bombeo de CO2 y revisión de nuevas
tecnologías de CCS a medida que las empresas tecnológicas y las
universidades las desarrollan. Además, Caterpillar apoya la
investigación de ETI en busca de mineralización, aunque el consumo
de energía de esta tecnología es actualmente demasiado alto parajustificar su implementación a corto plazo.

Intensidad de la energía operativa de la empresa1
692
610
501

473
417

346

Rendimiento ENERGÉTICO
2006

La intensidad energética operativa disminuyó un 28 % de 2006 a 2013.
Este progreso representa un compromiso continuo con la inversión enequipos y procesos de mayor eficiencia energética, así como la
implementación de las mejores prácticas en nuestras instalaciones en
todo el mundo.
Dos proyectos centrados en aire comprimido ilustran nuestro enfoquede eficiencia energética operativa. En las instalaciones de Caterpillar
de Thiruvallur, India, el aire comprimido era la causa de una cantidad
significativa de consumo eléctrico de las instalaciones, pero
aproximadamente un 30 % de dicha energía se desperdiciaba a travésde ineficiencias del sistema. Un equipo de proyecto vio la oportunidad
de medir el uso de aire comprimido y optimizar su distribución en toda
la planta, permitiendo que los compresores funcionaran durante
menos tiempo pero obteniendo los mismos resultados.
Después de realizar estudios internos para identificar los requisitos de losusuario y el negocio, el equipo se centró en tres áreas de oportunidad:
1) sincronizar las operaciones de los compresores en base a patrones de uso
y salvar las diferencias entre oferta y demanda; 2) redistribuir las tuberías deaire para eliminar un par de compresores autónomos; y 3) reducir la banda
de presión en determinadas áreas de la instalación durante horario
extralaboral a fin de ayudar a eliminar un consumo innecesario.
Con estas tres mejoras del proceso, el uso de energía en la instalación,
generalmente suministrada por generadores diésel, se redujo en
920 kWh por día, lo que a su vez redujo las emisiones de GEI en más
de 200 000 kg por año.
La eficiencia del aire comprimido también se mejoró en nuestras
instalaciones de Perkins en Peterborough, Inglaterra, pero la solución
allí seleccionada difiere de la utilizada en la India. Hasta hace poco,
Perkins utilizaba seis compresores de aire, cuatro de ellos con más de
45 años de antigüedad. En 2011, cuando fue necesario reemplazar dos
de las cuatro unidades más antiguas, Perkins trabajó con su fabricante

23 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

2010

501

2011

2012

2013

2020
Objetivo

 so de energía absoluta en gigajulios/Umillones de dólares de ingresos(Referencia: 2006)
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos
datos en la sección Objetivos y progreso de este informe.

de compresores a fin de obtener un sistema de recuperación de calor
en compresores nuevos que podría utilizarse para calentar el agua delproceso: un recurso que Perkins necesitaba como parte de losprocesos de lavado en sus instalaciones de pintura.
El proceso de obtener los nuevos compresores y poner el sistema
completamente en línea llevó 18 meses y precisó la instalación denuevas tuberías, bombas y sistemas de control. Perkins reemplazó dos
de las unidades más antiguas por nuevos compresores equipados con
sistemas de recuperación de calor y también modificó dos
compresores existentes con intercambiadores de calor.
En total, utilizando la tecnología de recuperación de calor en la planta
de Perkins se ha disminuido el uso de gas y electricidad en 2,4 millones
de kWh y se han reducido los costes operativos en más de 77 000 libras
esterlinas (125 000 dólares) y se conseguirá un retorno de la inversión
en menos de dos años. Este ahorro de gas y energía supuso también lacorrespondiente disminución de emisiones de CO2 de Perkins en unas
478 toneladas métricas en el mismo período. Además, el nuevo sistema
mantiene el agua de lavado a una temperatura constante, lo que
minimiza el tiempo de inicio diario y el uso de energía asociado, ydesvía el calor excesivo a un área de almacenamiento de pintura
cercana donde se necesita mantener las temperaturas constantes
para conservar la viscosidad e integridad de la pintura.

ÁREA DE INTERÉS: energía y clima

Progreso en energía alternativa/renovable
Caterpillar obtuvo también logros significativos en proyectos deenergía alternativa y renovable en 2013. Las fuentes de energía
renovable aumentaron de 2012 a 2013, y con la adición de fuentes deenergía alternativa, hemos conseguido que el 28 % de nuestra energía
proceda de fuentes alternativas o renovables. Uno de nuestrosmayores logros fue en las instalaciones de Building Construction
Products (BCP) en Desford, Inglaterra. En 2011, con un objetivo generalde reducción de las emisiones de GEI, la instalación trabajó con su
proveedor de energía local en un proyecto de energía renovable a granescala usando energía eólica. BCP trabajó con su proveedor deenergía para garantizar que su fuente de energía se adaptase a lasgarantías de energía renovable de origen, un proceso de certificación
europeo, y para asegurar que la electricidad recibida se genere a partirde fuentes renovables.
El proyecto tardó dos años en crearse, pero en 2013 la planta deDesford recibía el 100 % de su electricidad de tres parques eólicos dealta mar y dos de tierra, además de una fuente fotovoltaica. El objetivo
principal del programa (reducir las emisiones de GEI desde lainstalación) mejoró significativamente como consecuencia del cambio.
Entre 2011 y 2012, cuando el programa comenzó realmente, lasemisiones de GEI de la instalación se redujeron un 61,5 %. El proyecto
tuvo tanto éxito que se está trasladando a otras 10 instalaciones deCaterpillar en todo el Reino Unido.

Fuentes de energía ALTERNATIVA/RENOVABLE de la empresa1
28,0%
9,4%

Renovable
Alternativa

18,2%
13,8%

14,8%

2010

2011

2012

18,6%

2013

28 %

Energía alternativa/renovable(Suma del uso de energía eléctrica renovable yalternativa/uso de energía eléctrica total x 100)
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos
datos en la sección Objetivos y progreso de este informe.

24 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Otro proyecto de energía renovable recientemente implementado esnuestro centro técnico Product Development & Global Technology
ubicado en Mossville, Illinois. En él se instalaron estaciones de cargade vehículos eléctricos en el área de estacionamiento de empleados/
visitantes para atender dos vehículos simultáneamente. Además, seinstalaron estaciones de carga de vehículos eléctricos en el interior dela planta para permitir cargar simultáneamente hasta dos vehículos dela flota. Cada estación de punto de carga de Nivel II proporciona a losempleados de Caterpillar y visitantes del emplazamiento fácil acceso
a la carga durante las horas de trabajo, con el fin de respaldar las
decisiones de sostenibilidad individuales de nuestros empleados.
Debido al éxito de esta iniciativa de estación de carga, también se han
instalado dos estaciones de punto de carga de Nivel II en nuestras
instalaciones de Winston-Salem, N. C.

Rendimiento de las emisiones de GEIDurante 2013, Caterpillar ha reducido la intensidad de las emisiones
de GEI de nuestras instalaciones en un 39 % con respecto al año dereferencia 2006. Aunque nuestra intensidad de GEI aumentó de 2012 a
2013, nuestras emisiones absolutas de GEI disminuyeron en ese periodo.
Un buen ejemplo de nuestro compromiso de reducción de GEI fue unproyecto de calefacción llevado a cabo en Caterpillar Global Mining en
Ostrava, República Checa, una planta adquirida recientemente. La fuentede calefacción obsoleta de las instalaciones incluía un par de calderas devapor de gas, que dirigía el vapor a través de tuberías de hace casi medio
siglo. Existía una considerable pérdida de energía en este sistema
anticuado y en el emplazamiento se reconoció que no era sostenible.
A mediados de 2012, esta planta no solo buscó formas de actualizar elsistema, sino de hacerlo teniendo en cuenta el medio ambiente y labúsqueda de soluciones sostenibles. Las calderas de gas natural
antiguas de la instalación se reemplazaron por nuevas calderas decondensación de calor, que ofrecen un 35 % de ahorro de combustible
con respecto a las versiones anteriores. Además, gran parte de lastuberías de vapor antiguas se reemplazó por un nuevo sistema decalefacción por agua caliente que proporciona una distribución decalor más uniforme en toda la instalación con menos pérdida deenergía. También se instalaron nuevos radiadores de infrarrojos
automáticos. Todos estos sistemas juntos mantienen los edificios
de la instalación a la temperatura adecuada, lo que ayuda a eliminar
variaciones entre las ubicaciones y la necesidad de un manejo manual.

ÁREA DE INTERÉS: energía y clima

Intensidad de emisiones de GEI OPERATIVAS de la empresa1

Emisiones absolutas totales de GEI1

72,1

1,02 Millones de toneladas métricasde emisiones de GEI de alcance 1(emisiones directas)

62,8
47,2
39,6

2006

2010

44,3

2011

2012

1,45 Millones de toneladas métricasde emisiones de GEI de alcance 2(emisiones indirectas de electricidad,
calor o vapor comprados)

44,3
36,1

2013

2020
ObjetivoT oneladas métricas absolutas de CO2e/
millones de dólares de ingresos

2,47

 illones de toneladas métricas
M
Emisiones absolutas totales de GEI
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos datos
en la sección Objetivos y progreso de este informe.

(Referencia: 2006)
1 Se puede encontrar información detallada sobre
estos datos en la sección Objetivos y progreso deeste informe.

Los resultados han sido impresionantes hasta la fecha. Durante elprimer año de operación, el nuevo sistema redujo las emisiones degases de efecto invernadero en aproximadamente 500 toneladas
métricas de CO2e, gracias principalmente a un menor consumo de gas
natural para alimentar las calderas. Ostrava tuvo un impacto positivo
en su comunidad y extendió su impacto a toda la empresa Caterpillar,
ofreciendo información a otras instalaciones que tenían el potencialpara reproducir esta solución.
Otro ejemplo de reducción de GEI vino de la reproducción deproyectos de iluminación en las instalaciones de Caterpillar.
Caterpillar (Xuzhou) Ltd. en Xuzhou, China, reemplazó recientemente
casi 700 juegos de lámparas de halogenuros de metal por nuevas
luminarias altas T5. Los beneficios medioambientales de este
proyecto incluían ahorros de energía de unos 634 000 kWh/año yaproximadamente 450 toneladas métricas de CO2e. Otra ventaja
importante se percibe cada vez que se realiza el mantenimiento de laslámparas; las nuevas lámparas son más seguras y más cómodas dereparar.

25 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Se realizó un proyecto similar en Caterpillar (Suzhou) Co., Ltd. en
Suzhou, China. El consumo de energía eléctrica es una fuente deemisiones de GEI de las más importantes de la instalación. Al analizar
el consumo de energía eléctrica, la instalación desarrolló estrategias
de reducción que incluían la concienciación de los empleados y la
publicación de consejos para el ahorro de energía, el control deacceso a los interruptores eléctricos y la instalación de lámparas demenor potencia en distintas áreas de la instalación.

ÁREA DE INTERÉS: gestión del agua

Gestión del agua
La escasez de recursos hídricos es un problema común de varias
culturas, regiones geográficas e industrias. En la actualidad, la escasezde agua afecta a unos 700 millones de personas y las tendencias
actuales indican que el problema aumentará. Para el año 2025, elacceso al agua podría ser un problema para dos tercios de la población
mundial. Las consecuencias son tan importantes que los líderes
asistentes al Foro Económico Mundial 2013 en Davos, Suiza, citaron laescasez de agua como uno de los dos riesgos principales a los que seenfrenta actualmente la población global. Aunque nuestras operaciones
de fabricación no consumen tanta agua como las de otras industrias,
reconocemos la implicación económica, social y medioambiental
de largo alcance que la escasez de agua puede tener en el futuro;y hemos tomado medidas para mitigar nuestro propio consumo.

A medida que nos aproximamos a 2020, continuamos con la
implementación de estrategias de conservación que reducen el
consumo de agua, exploramos tecnologías de tratamiento de agua,
introducimos procesos de reciclado de agua en instalaciones nuevas
y existentes y formamos a los empleados en materia de recursos
hídricos para aumentar su concienciación sobre el problema. Durante
2013, estos esfuerzos han reducido la intensidad del consumo de agua
en nuestras instalaciones un total del 36 % desde nuestra intensidad
de referencia de 2006. Nuestro consumo de agua absoluto en 2013,
incluida el agua de refrigeración sin contacto de las operaciones defundición, es de 41 400 millones de galones de agua. Mientras quenuestra intensidad de agua aumentó de 2012 a 2013, nuestro consumo
de agua absoluto disminuyó en ese periodo.

Intensidad de consumo de agua operativo en la empresa1

Varios proyectos de 2013 demuestran este compromiso continuo degestión del agua. En la planta de refabricación de Prentiss en Booneville,
Misisipi, por ejemplo, el equipo de operaciones químicas identificó una
oportunidad de disminuir el consumo de agua mediante el uso de unsistema de lavado en "cascada". Los productos refabricados deben
limpiarse bien antes de poder empezar a trabajar, y el equipo descubrió
que un proceso de lavado que salpicaba agua sobre las piezas en variasolas consumía menos agua y precisaba menos limpiadores químicos.
Al implementar este proceso, la instalación pudo reducir su consumo
anual de agua en 86 300 galones.

76 30070 30052 30045 60048 80048 8002006

2010

48 800

2011

2012

2013

2020
Objetivog alones de agua absolutos/
millón de dólares de ingresos(Referencia: 2006)
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos
datos en la sección Objetivos y progreso de este informe.

26 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

En el Caterpillar Logistics Distribution Center en Grimbergen, Bélgica,se ha instalado un nuevo proceso de tratamiento de aguas residuales
usando plantas de junco comunes para el tratamiento de aguas
residuales sanitarias en el emplazamiento, en lugar de descargar alsistema de alcantarillado urbano directamente. Las plantas de juncoÁREA DE INTERÉS: gestión del agua

sirven de sistema de filtración natural para desecar sólidos en una
pequeña área confinada. El sistema de evaporación y filtración
subterráneo permite tratar las aguas residuales de los sanitarios sin
añadir sustancias químicas. De manera similar a los humedales
artificiales, los microorganismos que viven en las raíces de los juncos
limpian el agua que gotea a través del lecho del junco. La construccióndel lecho de junco se completó en diciembre de 2012. Desde entonces,
las aguas residuales tratadas han cumplido los límites de descarga
permitidos, al tiempo que permiten a la instalación usar un método
eficiente de tratamiento de aguas residuales en el emplazamiento.
Se consideraron iniciativas de conservación de agua en las primeras etapas
de planificación de la construcción para nuestra nueva planta de Caterpillar
en Athens, Georgia. Uno de los desafíos más difíciles orientado al desarrollodel emplazamiento de Athens fue la cantidad de agua necesaria para lasoperaciones de fabricación. Caterpillar ha colaborado estrechamente con
los gobiernos locales para crear una solución para las necesidades de agua
y aguas residuales de la instalación. Como resultado, se instaló un extensosistema tratamiento de aguas residuales para el tratamiento y reciclaje deagua de la línea de lavado del sistema de pintura, las bahías de lavado deconjuntos y las bahías de lavado del centro de distribución de productos.
Este sistema se ha diseñado y fabricado específicamente para la nueva
planta de tratamiento y reciclaje o reutilización del agua de procesos
empleada para lavar piezas. Además, las iniciativas de reducción delconsumo de agua (como el paisajismo de bajo consumo de agua y losretretes de caudal bajo en los aseos) han aumentado la concienciación
medioambiental entre los empleados de Athens.

Caterpillar Brasil Ltd. en Piracicaba, Brasil, ha llevado a cabo varios
proyectos que han contribuido a mejorar los resultados de gestión delagua. Se instalaron dispositivos de control de caudal para grifos; ahora seemplea agua reutilizada para los sistemas contra incendios y la torre derefrigeración; el proceso de lavado de máquina se ha reestructurado paraaumentar la eficiencia de la gestión de agua; y se han instalado medidoresde sector para controlar el consumo de agua asociado con procesos
específicos. Además, la instalación implementó un nuevo proceso secopara la limpieza de cubiertas acrílicas de cajas de kits en el proceso
logístico que ahorra más de 50 000 galones de agua al mes, genera ceroefluentes y reduce el tiempo de limpieza un 68 %. La instalación continúa
buscando oportunidades para reemplazar el consumo de agua potable por
fuentes de agua reutilizada. El programa de reutilización de agua se hamultiplicado por ocho desde su introducción en 2010 hasta 2013.

Consumo absoluto de agua11420 millones de galones de agua
de refrigeración sin contacto deoperaciones de fundición
2720 millones de galones de consumo
de agua de la empresa sin incluir agua
de refrigeración sin contacto deoperaciones de fundición

4140

 illones de toneladas métricas
M
Consumo absoluto de agua
1 Se puede encontrar información detallada sobre
estos datos en la sección Objetivos y progreso deeste informe.

27 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

Administración del producto
La prevención de residuos es una estrategia importante para competir
en los mercados actuales. Mejorar la eficiencia de nuestrosproductos, procesos, servicios y soluciones no solo reduce los costes,sino que también supone ventajas medioambientales reduciendonuestra utilización de materiales, energía, agua y tierra. En los últimos
años, hemos demostrado grandes mejoras en el reciclado. Desde2009, la tasa de reciclaje de nuestra empresa ha sido superior al 90 %.
Estamos pasando de un enfoque en el porcentaje de reciclado a un
objetivo centrado en la reducción de todos los administración delproducto o la prevención de residuos.
Caterpillar se centra en estrategias de reducción de materiales desubproducto que están asociadas con unas medidas de calidad y
eficiencia mejoradas, puesto que estas ofrecen la mayor oportunidad
de mejorar la competitividad de costes y reducir el potencial deimpactos innecesarios a corto y largo plazo. Algunas de nuestras
estrategias de materiales de subproducto incluyen:• Eliminación y descarga de residuos de manera adecuada y legal;aunque este se considera el último recurso.
Continuamos cosechando el fruto de nuestros esfuerzos por evitar
desperdicios. En 2013, nuestra intensidad de material de subproducto
se redujo un 9,4 %, con respecto a nuestra referencia de 2006. En
2013, hemos generado un total de 698 000 toneladas métricas deadministración del producto, y el 93,7 % de dichos materiales fuereciclado.
INTENSIDAD de los ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO operativosde la empresa1
17,6
15,2
13,8

13,2

12,5

•R
 educción de residuos y emisiones gracias a medidas mejoradasde eficiencia y calidad.
•O pciones de refabricación y reconstrucción para nuestrosequipos y componentes que conservan la mayor parte de laenergía y materiales invertidos en la fabricación original deequipos y componentes.
• E strategias de reutilización y reciclaje que conservan losmateriales valiosos, la energía y/o el agua en la cadena de valor
de Caterpillar y evitan las costosas gestiones de residuos.
•O pciones de tratamiento y control que reducen los impactos
medioambientales asociados, y es posible que sean necesarias
cuando las medidas más eficaces o rentables no son factibles.

28 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

6,9

2006

2010

12,5

2011

2012

2013

2020
ObjetivoT oneladas métricas absolutas de materiales de 
subproductos/millones de dólares de ingresos(Referencia: 2006)
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos
atos en la sección Objetivos y progreso de este informe.

ÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

Varias instalaciones de Caterpillar participaron en los esfuerzos dereducción de materiales de subproducto satisfactoriamente en 2013.
Caterpillar Financial Services Corporation en Nashville, Tennessee,
introdujo un programa de eliminación de residuos ampliado que se basa
en su programa de reciclaje en práctica desde 2009. Aunque el reciclaje
eliminó la mayoría de los residuos de construcción, se añadieron
esfuerzos de compostaje para ayudar a reducir la distancia al objetivo
al que aspira la instalación en 2020. Además, se efectuó una encuesta
interna para ayudar a comprender la resistencia de los empleados alreciclaje adicional. La encuesta reveló que los empleados necesitaban
un proceso de gestión de residuos más sencillo para impulsar los
resultados. Actuando en base a estos hallazgos, se inició un programade formación revisado; el envasado de recipientes de alimentos delcentro de restauración de las instalaciones se reemplazó por envases
compostables, y se colocaron nuevos carteles y papeleras declasificación para desechar desechos compostables y reciclables en
todo el edificio. Estos esfuerzos tuvieron sus resultados. En losprimeros seis meses la instalación redujo un 50 % los desperdicios yCaterpillar obtuvo la distinción de ser la primera empresa de Nashvilleen disponer de un programa de compostaje en todo el edificio; un logro
que recibió un galardón de manos del alcalde de Nashville.
Se han realizado esfuerzos similares en otras instalaciones deCaterpillar. En nuestra planta de Joliet, Illinois, un proyecto con gestiónde residuos dio lugar al descubrimiento de que se podían reciclar
residuos adicionales. Se colocaron contenedores de reciclaje
adicionales y se estableció un programa para educar a los empleados
y ayudar a concienciar. Dos años después, Joliet ha reducido sus
residuos en más del 50 %. El programa de Joliet avanzó un paso más aladquirir una visión integral de sus residuos industriales peligrosos y no
peligrosos. La planta inició un proceso de reciclaje de circuito cerradopara óxido de aluminio, dando como resultado más de 2100 toneladasrecicladas hasta la fecha. También estableció reciclaje in situ paraacetona y líquidos refrigerantes, e inició la Semana del desarrollo
sostenible para aumentar la concienciación de los empleados.
Caterpillar Precision Seals en Toccoa, Georgia, sufrió un problema deresiduos muy específico: un proceso de reciclaje no factible para más
de 10 millones de libras de residuos de machos de arena que suponía
aproximadamente el 30 % de los residuos de la instalación cada año.
Los machos de arena eran demasiado grandes para posibles
compañías de reciclaje externas.
Hace un año, la planta de Toccoa supo que un fabricante de cemento
cercano había adquirido el equipo de trituración necesario para su
propio uso. Caterpillar estableció un acuerdo con la compañía decemento para recoger, triturar y reciclar sus machos de arena.

29 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Se lograron resultados similares en la instalación de Caterpillar en
Reynosa, México. Allí, los empleados llevaron a cabo una revisión
formal de la gestión de residuos, impulsados por la necesidad demejorar el almacenamiento de residuos sólidos no peligrosos.
Usando un proceso 6 Sigma, la instalación de Reynosa identificó tres
categorías principales de residuos: peligrosos, no peligrosos ypotencialmente reciclables. También identificaron puntos degeneración de residuos y flujos de manipulación y, a continuación,
instalaron estaciones de control de residuos en puntos clave de laplanta. Este enfoque tuvo como resultado un 39 % de reducción deresiduos totales en 2013 con respecto al año anterior y un 92 % de
reducción de los costes de residuos en la instalación.
El grupo de extrusiones de altas prestaciones de Caterpillar en
Oxford, Misisipi, pudo implementar un proceso de reciclaje y reutilizar
los fluidos de trabajo de metal usados en cantidades considerables enlas operaciones de la instalación. Esta planta fabrica acoplamientos
de mangueras hidráulicas de alta presión, lo que implica un procesode mecanizado con fluidos de corte a base de aceite y agua que
generan una gran cantidad de residuos líquidos. Anteriormente, estelíquido se recogía y transportaba fuera del emplazamiento hasta una
planta de tratamiento de aguas residuales industriales para su
posterior procesamiento.

ÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

En 2012, se adquirió e instaló equipo en la planta de Oxford para larecuperación y procesamiento de fluidos de trabajo de metal a basede aceite y agua. En su primer año completo de funcionamiento, se
reutilizaron más de 237 000 libras de líquido de trabajo de metal en
lugar de enviarlo a una instalación de tratamiento, lo que eliminó
aproximadamente 5700 millas de transporte en camión oaproximadamente 1140 galones de combustible diésel.
materiales de subproducto totales1

Reciclado 93,7%
Desechado 6,3%

Total materiales
de subproducto =698 000

toneladas métricas
El 93,7 % fue reciclado y el 6,3 % eliminado(enviado a vertederos o incineración)
1 Se puede encontrar información detallada sobre
estos datos en la sección Objetivos y progresode este informe.

30 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

Administración del producto
La administración del producto abarca toda la vida útil de nuestro equipo
desde la cadena de suministro al lugar de trabajo del cliente. Esto significa
adoptar medidas activas para reducir posibles impactos ambientales, en lasalud y la seguridad, así como optimizar la calidad y la eficiencia operativa
durante toda la vida útil del producto. Esto lo llevamos a cabo de muchas
maneras: diseñando productos para eliminar sustancias peligrosas,
utilizando fuentes de energía más sostenible y/o prolongando la vida útil delproducto mediante el uso de piezas refabricadas o máquinas reconstruidas.
Caterpillar también trabaja con los clientes y distribuidores para asegurarla eliminación adecuada o el reciclaje de materiales al final de su vida útil.
Siempre que es posible, mantenemos los recursos de la cadena devalor de Caterpillar a través de un flujo circular de materiales, energía
y agua. Nuestro enfoque en el desarrollo de mejores sistemas reduce
nuestra necesidad de recursos, maximiza el ciclo de vida total denuestros productos y minimiza el coste de propiedad de nuestros
clientes. Ver nuestro equipo a través de una perspectiva de ciclo devida total nos permite crear un progreso sostenible para las
comunidades, el medio ambiente y la economía.
Establecemos y respetamos políticas y prácticas que nos llevan aconsiderar la sostenibilidad en el diseño, la ingeniería y la fabricaciónde productos en todas nuestras instalaciones de todo el mundo. En
nuestras operaciones, el marco de protección del medio ambiente,
seguridad y salud de Caterpillar contribuye a asegurar que cumplimoslas legislaciones y normativas aplicables. Identificar y gestionar demanera correcta los problemas medioambientales ayuda a proteger elentorno en el que todos vivimos y es una práctica empresarial positiva.

31 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Armonización de las normas
Las normas consensuadas del sector, incluidas aquellaspara la visibilidad, estructuras de protección contra vuelcos,
frenado y sostenibilidad, son necesarias en los equipos demovimiento de tierras. Nos implicamos a nivel internacionalpara desarrollar normas mundiales a través de laOrganización Internacional de Normas (ISO) y presidimos
el comité técnico para máquinas de movimiento de tierras.
Nuestro equipo de normas y reglamentos mundiales trabaja
estrechamente con organizaciones como la ISO para
mejorar las normas de seguridad de las máquinas en todo elmundo. Caterpillar también proporciona datos a losorganismos reguladores para ayudar a garantizar la
introducción uniforme de nuevas tecnologías.

Caterpillar pone su experiencia técnica y de administración adisposición de los organismos reguladores con fines consultivos y para
proporcionar asistencia técnica en el desarrollo de nuevos estándaresde productos. Estas actividades incluyen funciones de participacióny liderazgo en organizaciones como la ISO; asociaciones del sector,
pertenencia a delegaciones gubernamentales y no gubernamentalesde organismos internacionales como la Organización Marítima
Internacional; participación en los paneles de expertos en el sector
de la Unión Europea (UE) y participación en los Comités consultivos
federales vinculados a la Agencia de Protección Ambiental.

ÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

Seguridad del cliente
La cultura de la seguridad de Caterpillar se extiende más allá denuestras operaciones internas para incluir la seguridad y salud detodos los que trabajan con nuestros productos. Este compromiso
engloba el diseño de nuestros productos y se extiende hasta laformación y certificación del operador, soluciones para el lugar detrabajo y las herramientas y los recursos para mejorar la cultura dellugar de trabajo; todo ello coordinado a través de los servicios deseguridad de Caterpillar y su sitio web, safety.cat.com.
Por ejemplo, en 2013 presentamos un paquete de trabajo en altura
para la producción y rectificación en grandes dúmperes para minería,
proporcionando pasamanos seguros y superficies de paso planas para
proteger a los técnicos mientras realizan determinadas operaciones
de servicio. Estos pasamanos se pueden retirar del vehículo cuando
se vuelve a poner en uso.
Otra manera que tiene Caterpillar de fomentar la seguridad del cliente
es mediante el desarrollo y la facilitación de programas de formacióny liderazgo en materia de seguridad. Impulsados por un equipo deconsultores con experiencia en el sector, los servicios de seguridad
de Caterpillar proporcionan productos relacionados con la seguridad
y formación para clientes que aprovechan herramientas de evaluación
cultural, procesos de mejora continua y una fórmula probada para
proporcionar una cultura sostenible de excelencia de seguridad:
incidentes cero (ZIP™).

En 2013 implantamos Speak Up!/Listen Up! (Hablen claro/Escuchen) para
Construcción, una herramienta de formación en materia de seguridad
personalizada para la industria de la construcción. Creado en
colaboración con 16 líderes del sector de la construcción, el programatiene como objetivo reforzar la comunicación en los lugares de trabajo
ayudando a los empleados a superar ansiedades naturales relacionadas
con proporcionar o recibir información relacionada con la seguridad. Los
materiales del programa incluyen vídeos, materiales de presentación,
folletos informativos y una guía del instructor. Los mensajes enfocadosen la construcción hacen que material sea más atractivo para losempleados del sector, y el proceso de personalización se corresponde
con la estrategia de Caterpillar para desarrollar productos y servicios
para satisfacer las necesidades exclusivas de los sectores a los que
atendemos. Hablen claro/Escuchen para Construcción se puede impartir
mediante instructores propios del cliente o a través de un consultor deseguridad de Caterpillar en un taller.
De manera similar, Caterpillar fue decisiva para ayudar a facilitar laformación en materia de seguridad y un proceso de mejora continua
para uno de nuestros clientes del sector de la minería, Blaschak Coal,en Pensilvania. Aunque el registro de seguridad de Blaschak, que
abarca tres minas y dos instalaciones de procesamiento, era mejor que
el promedio del sector, Blaschak quería asegurar cero incidentes como
valor fundamental. Apoyándose en los 30 años de relación de Blaschak
con Caterpillar, ayudamos a la empresa a organizar un día de mesa
redonda de liderazgo en materia de seguridad para todo el equipo
directivo, desde los principales responsables hasta los directores delas instalaciones. Los asistentes participaron más tarde en un taller deformación de supervisores en técnicas de responsabilidad yreconocimiento (S.T.A.R.T.) dedicado a su función de implementaciónde cambios en el lugar de trabajo. El recorrido de Blaschak hasta cerocontinúa con talleres de mejora rápida que fomentan equipos demejora continua de empleados para abordar las deficiencias de su
cultura de seguridad mediante la creación de sistemas que integran
las actividades de seguridad en los procesos diarios.
Para obtener más información sobre cómo los servicios de seguridad
de Caterpillar satisfacen las necesidades del cliente, visite
safety.cat.com.

32 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

Uso de material
Caterpillar se esfuerza por proporcionar a los clientes equipo decalidad que genera más valor por cada dólar gastado. Nuestrosnegocios de refabricación y reconstrucción proporcionan a losclientes no solo un ahorro de costes inmediato, sino que también
ayudan a utilizar los materiales de manera más eficiente.

Productos refabricados
y productos reconstruidos
Caterpillar fomenta prácticas comerciales sostenibles a través denuestros negocios de refabricación y reconstrucción. Esto comienza con
productos duraderos, muchos diseñados para reconstruirse dos o tres
veces. A través de nuestros programas de refabricación y reconstrucción
los componentes y las máquinas se revisan, en lugar de reemplazarlos
por completo. La reutilización de piezas reduce los residuos y disminuye
la necesidad de materias primas necesarias para producir piezas nuevas.
En este sistema es donde Caterpillar está haciendo algunas de sus
mayores contribuciones al desarrollo sostenible, manteniendo recursos
no renovables en circulación durante varios ciclos de vida.
Nuestro programa de piezas y componentes refabricados ofrece a losclientes un sistema de intercambio donde pueden devolver uncomponente cuya vida útil haya finalizado (denominado "componente
usado") por un repuesto refabricado. Durante más de 40 años, losproductos refabricados de Caterpillar han proporcionado el mismo
rendimiento que si fueran nuevos, fiabilidad y garantía por una partedel coste de uno nuevo, así como disponibilidad inmediata que ofrecea los clientes más opciones y tiempo de reparación.

Los programas de refabricación y reconstrucción permiten a losclientes maximizar el valor integrado de sus equipos y:• Garantizan la máxima productividad• Aumentan la fiabilidad y la disponibilidad• Garantizan un rendimiento rentable• Reciben una garantía como nuevo• Aumentan la rentabilidad de la inversión del cliente

Los programas de refabricación Cat Reman, Solar Turbines y Progress
Rail Services, que operan en todo el mundo, proporcionan a los clientes
productos a un coste inferior, tiempo de inactividad más corto y unservicio rápido y fiable. Solamente Cat Reman funciona en 17 plantas
en ocho países.
Los programas de reconstrucción prolongan la vida útil del equipo
proporcionando a los clientes actualizaciones de productos por una
parte del coste de adquisición de una máquina nueva. Los programas
de reconstrucción incluyen Cat ® Certified Rebuild, revisiones decomponentes en distribuidores Cat ®, reconstrucciones de Solar Turbines
y reconstrucciones de Progress Rail Services. Una reconstrucción Cat
Certified Rebuild completa incluye más de 350 pruebas e inspecciones,sustitución automática de aproximadamente 7000 piezas y una garantíade máquina como nueva. Además, este trabajo lo llevan a cabo
profesionales de servicio de distribuidores cualificados utilizando piezas
y equipo originales. La formación y los datos de Caterpillar proporcionan
información para los distribuidores sobre piezas para reemplazar oreutilizar para lograr la longevidad esperada de los componentes
refabricados. La reutilización de componentes nos ayuda a utilizar
materiales y energía de manera más eficiente.

33 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

• Proporcionan al cliente un mayor valor de reventa• Proporcionan los menores costes totales de propiedad y de ciclode vida• Conservan la mayoría de la energía y los materiales necesariospara crear el componente original o la máquina
Dado el importante papel que desempeñan las operaciones derefabricación y reconstrucción en nuestras iniciativas de sostenibilidad,
creamos un nuevo objetivo del cliente en 2013 alrededor de esta áreadel negocio. Con 2013 como año de referencia, nuestro objetivo es
incrementar los ingresos del negocio de refabricación y reconstrucción
en un 20 % para 2020.

ÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

Crecimiento del negocio dePorcentaje de retirada de productos

Retirada de productos fuera de uso

productos refabricados1

fuera de uso para refabricación1

para refabricación por peso1

68%

64%

64%

94%

91%

95%

94%

161

93%

122

171

174

2012

2013

134

45%

18%

2009

2010

64%

2011

2012

2013

Aumento de los ingresos(Referencia: 2006; el informe futuroutilizará 2013 como referencia.)

2009

2010

93%

2011

2012

2009

2013

Devoluciones reales
de productos fuera de uso/
posibles devoluciones x 100

2010

174

2011

Millones de librasde material fuera
de uso recibido

1 Se puede encontrar información detallada sobre estos datos en la sección Objetivos y progreso de este informe.

Una de las maneras de cumplir el objetivo es a través de nuestras
diversas ofertas de kit de actualización, disponibles para los clientes a
través de la red de distribuidores Cat ®. En 2013, por ejemplo,
ampliamos nuestra oferta de kits de actualización de mezcla de gas
dinámica (DGB) para incluir kits para Motores Cat 3512C (HD) usados
en aplicaciones de estimulación de pozos. Estos kits DGB se probarona fondo anteriormente en ese año, y permiten la máxima sustitución decombustible diésel por gas natural durante operaciones de bombeo dealta presión, sin afectar al rendimiento, la seguridad y la fiabilidad.

Crecimiento del negocio de productos refabricados1

Nuestros ingresos por productos refabricados disminuyeron un 13 %desde 2012 hasta 2013. (El informe futuro utilizará 2013 como referencia.)
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos datos en la sección Objetivos y progresode este informe.

Los kits de actualización como DGB son ideales para los clientes que
buscan actualizar equipo existente para alternativas de repostaje,
o que compiten en mercados donde la densidad de potencia y la
respuesta del motor son las principales consideraciones de compra.
Los kits de actualización no están limitados a los sistemas decombustible; además de kits de conversión de combustible, Caterpillar
proporciona a los clientes kits para actualizar muchos tipos de motor,
sistemas de frenos e hidráulicos, emisiones, iluminación ycaracterísticas de la cabina/instrumentos.

Aumento del acceso global a los productos refabricados
Aunque clientes de todo el mundo han impulsado la demanda deproductos refabricados, no todos los clientes pueden disfrutar de losahorros significativos de costes y eficiencia que ofrecen los productos
Cat Reman. ¿Por qué? Porque determinados países, principalmente
en los mercados en desarrollo, no reconocen el valor de losbienes refabricados para el medio ambiente y su economía nacional,
y colocan barreras comerciales sobre los productos refabricados.
Normalmente hay dos tipos de barreras comerciales. Una barrera
arancelaria podría incluir tarifas o impuestos excesivos implantados
por un país determinado que aumentan significativamente el costede selección de un producto refabricado viable por parte del cliente.
Por otro lado, una barrera no arancelaria podrían ser funcionariosde aduanas que clasifiquen los materiales remanufacturados comomercancías "usadas", que no se pueden importar bajo ninguna
circunstancia o que solo se pueden importar después de cumplir una
inspección especial, certificación, licencias u otros requisitos
onerosos. Hay que enfrentarse a barreras similares a menudo cuando
los clientes tratan de exportar sus componentes usados y devolverlos
a Caterpillar a cambio de un motor o componente refabricado. Con la
durabilidad, el rendimiento, la calidad y una garantía igual a la de todos
los demás motores y componentes de Caterpillar, los productos Cat
Reman deberían tratarse como si fueran mercancías nuevas, no"usadas". En realidad, este hecho se ha reconocido en una serie deacuerdos de libre comercio y otras declaraciones multinacionales
como la iniciativa Pathfinder de Cooperación Económica Asia-Pacífico(APEC). Los países que participan en la economía global deben tratar
los productos refabricados de la misma manera que se tratan los
productos terminados nuevos.

34 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

Caterpillar ha trabajado con los legisladores de varios países para abrir
los mercados y ampliar las opciones de refabricación para nuestros
clientes de todo el mundo, proporcionándoles opciones rentables
y sostenibles para prolongar la vida útil de sus equipos existentes.
Los equipos de Caterpillar, incluidos Cat Reman y Global Governmental
Affairs, continúan realizando esfuerzos continuos para informar y
educar a los reguladores gubernamentales de todo el mundo sobre losbeneficios sostenibles de los productos Cat Reman.

Sostenibilidad del cliente
Caterpillar ayuda a nuestros clientes a mejorar sus resultados desostenibilidad. A medida que los clientes demandan cada vez mayor
eficiencia energética, estamos aún más motivados para ayudar anuestros clientes a reducir su uso energético y, como consecuencia,
las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de nuestrosproductos. Colaboramos con los clientes para ofrecer soluciones
personalizadas que ayudan a optimizar el uso de la energía yproporcionan formación para los operadores del cliente sobre cómoutilizar nuestros equipos más eficientemente.

18 %I ngresos derivados de productos, servicios y soluciones
que demuestran un beneficio de sostenibilidad mejorado
con respecto a las ofertas existentes.1
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos datos en lasección Objetivos y progreso de este informe.

Con nuestra Excavadora Hidráulica 320E L, por ejemplo, Caterpillar
suministra a los clientes un Motor C6.6 ACERT que, junto con el módulo
de emisiones limpias Cat, cumple las normativas de emisiones Tier 4Interim de EE. UU., Stage IIIB de la UE y MLIT Step 4 de Japón. Incluso
al operar en aplicaciones de alta potencia y alta producción, la 320E L
realiza una cantidad de trabajo similar a nuestro modelo de la serie D
con una importante reducción del consumo de combustible. El logro seconsigue gracias a una gestión mejorada del régimen del motor, un motor
integrado y estrategias de control electrónico hidráulico, la introducciónde tecnologías avanzadas de válvula y bomba y la selección optimizada
de componentes que proporcionan valor al cliente y eficiencia de lamáquina. Estas estrategias proporcionan la mejor eficiencia de su clase
en el mercado altamente competitivo de 20 toneladas.

35 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Nuestros clientes de China están recibiendo beneficios similares denuestras miniexcavadoras hidráulicas Serie E, como la 306E, que
combina un motor de mayor eficiencia con un sistema hidráulico deeficiencia superior. El nuevo Motor Cat C2.6 Turbo tiene capacidad
para altitudes elevadas y proporciona un 15 % más de eficiencia delmotor, lo que permite a la máquina funcionar a un régimen del motor
inferior al tiempo que proporciona la misma productividad. Además,
un sistema hidráulico de alta eficiencia de "caudal compartido"
proporciona el máximo equilibrio entre el movimiento de la máquina,
la velocidad y la potencia del motor. Un interruptor estándar/de doble
potencia permite al motor funcionar con mayor ahorro de combustibleen modo estándar, con la capacidad de acelerar con potencia adicional
cuando sea necesario para aplicaciones más duras.
Nuestro grupo de productos de motoniveladoras proporciona
eficiencia a nuestros clientes al convertir en estándar el sistema
de pendiente transversal integrado para nuestras nuevas
Motoniveladoras 16M y 24M. El sistema de pendiente transversal
integrado ayuda a los operadores a mantener fácilmente la pendiente
deseada automatizando el control de un extremo de la hoja. Las
pruebas de campo indican que la pendiente transversal permite a losoperadores tardar hasta un 12,5 % por ciento menos de tiempo enalcanzar la pendiente. Los resultados de las pruebas demuestrantambién hasta un 35 % de aumento de la precisión de pendientetransversal media y hasta un 91 % de aumento en uniformidad de lapendiente transversal. Estas eficiencias se traducen directamente en
operaciones más sostenibles. Según el modelo utilizado y la frecuencia
de uso del sistema de pendiente transversal integrado, estimamos que
los clientes podrían ahorrar entre aproximadamente 350 y 700 galones
de combustible por mes, lo que se traduce en menos emisiones de CO2.
Ayudar a los clientes a reducir su necesidad de energía y sus
emisiones no se limita a los avances en nuestros equipos; también seextiende a las tareas de mantenimiento de dicho equipo. Nuestro
grupo de filtros y fluidos de Mossville, Illinois, ha desarrollado un parde productos exclusivos e innovadores dirigidos a una característica
común a todo el equipo: los cambios de filtro y aceite. La sustitución defluido y filtros forma una parte esencial del mantenimiento de equipos
y por su propia naturaleza genera residuos, aumenta la huella decarbono de la máquina y consume mucha energía. Con la introduccióndel aceite hidráulico HYDO Advanced, ahora podemos proporcionar
una formulación exclusiva de alto rendimiento que triplica la vida útildel aceite hidráulico, lo que reduce los residuos de aceite asociados
con el mantenimiento recurrente del cliente. Además, una línea defiltros patentados Cat ® cambia toda la dinámica de servicio de losfiltros: solo es necesario sustituir un elemento de filtro mientras que lacaja se reutiliza, lo que reduce considerablemente la cantidad deÁREA DE INTERÉS: ADMINISTRACIÓN DEL PRODUCTO

residuos generados por los cambios del filtro. Estos dos productos
proporcionan a los clientes ahorros importantes y ventajas desostenibilidad, incluida la reducción de aproximadamente 31 000 toneladasde CO2 para 2013, lo que reduce los costes de mantenimiento totales paralos clientes en hasta un 40 % y evita la eliminación de hasta 14 millones defiltros, según las previsiones hasta 2018.

Los resultados para nuestros clientes agrícolas han sido importantes.
Las máquinas nuevas han aumentado la eficiencia y han reducido el nivel
de emisiones a través de las últimas tecnologías. De media, estos clientes
han podido reducir los tiempos de inactividad en un 20 % y los incidentes
causados por el operador, como desgaste y rotura de equipo y problemasde seguridad, un 25 %. Gran parte de este éxito se basa en el exclusivo
proceso de optimización que JSS ofrece. El equipo de JSS hace mucho

Eficiencia en el lugar de trabajo

más que desarrollar una solución; implementa sus recomendaciones
conjuntamente con el cliente. Como resultado, se asignan las
responsabilidades de acuerdo a las respectivas competencias principales

Hace unos años, Caterpillar reconoció que nuestros clientes quieren
que hagamos algo más para ayudarles a captar el valor total de sus
activos. Desarrollamos un nuevo modelo empresarial para ofrecer
este valor a nuestros clientes. Denominamos a este modelo denegocio propio Collaborative Solutions (Soluciones de colaboración)de Caterpillar. Este modelo de negocio de soluciones, actualmente
proporcionado por nuestro equipo de Job Site Solutions (JSS), ayuda
a los clientes a encontrar nuevas maneras innovadoras de mejorar sus
operaciones y ser más competitivos en el mercado. JSS ofrece a losclientes soluciones completas diseñadas para mejorar el rendimiento
en el lugar de trabajo y para aumentar los beneficios sostenibles delos trabajos realizados. JSS aprovecha la experiencia financiera,
tecnológica y de gestión de Caterpillar para adaptar las soluciones
basándose en las propias necesidades del cliente, generalmente enlas áreas de seguridad, sostenibilidad, equipo, productividad yfinanzas. Como resultado, cada solución es diferente y puede variar
desde un servicio de consultoría a corto plazo hasta una solución depropiedad y mantenimiento de una flota durante varios años.

75 %
27 %

Aumento del número de máquinas cubiertas por
acuerdos de servicio de 2012 a 2013.1
 umento de las horas de flota gestionadas de 2012A
a 2013.1 (El informe futuro utilizará 2013 como referencia.)
1 Se puede encontrar información detallada sobre estos datos en la sección
Objetivos y progreso de este informe.

Históricamente, los clientes de los sectores de minería y construcción
han sido el objetivo principal de JSS. En los últimos años, el equipo haaumentado la aplicación de los procesos, la tecnología y las mejores
prácticas aprendidas de estos sectores en una gama más amplia desectores, incluidos agricultura, residuos, forestal y centros detransporte y distribución. Por ejemplo, la agricultura, principalmentepara los clientes con grandes operaciones ganaderas y de explotación
lechera, suma ahora aproximadamente el 15 % del volumen total de
JSS.

36 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013de JSS y el cliente, de modo que se maximizan los resultados y sedesarrollan sistemas más sostenibles.

ÁREA DE INTERÉS: CADENA DE SUMINISTRO Y RED DE DISTRIBUIDORESRed de distribuidores y cadena de suministro
Nuestros distribuidores y proveedores independientes son eleslabón fundamental entre nuestra empresa y nuestros
clientes. Contamos con ellos para colaborar con nosotros en lacreación y el mantenimiento de las relaciones duraderas con losclientes que han logrado el éxito de Caterpillar. Valoramos sus
contribuciones positivas para nuestra reputación y su profundo
compromiso con los clientes y las comunidades a las queatienden, y nos sentimos orgullosos de la excelente relación que
mantenemos con los proveedores y distribuidores a través de laconfianza, comunicación y recompensas compartidas.
Nuestra marca de productos y servicios Cat ® se distribuye a travésde una red mundial de distribuidores Cat ® (la red de distribuidoresCat ®), 48 de ellos situados en los Estados Unidos y 130 en otros
países. La gran mayoría de nuestros distribuidores mundiales son depropiedad y funcionamiento autónomo, y muchos de estos negocios
son de tipo familiar desde varias generaciones. La red dedistribuidores Cat aporta valor a los clientes gracias a un servicioúnico, soluciones integradas, asistencia postventa, reposición depiezas rápida y eficiente y capacidades de reconstrucción deprimera clase. Trabajamos con nuestros distribuidores para
proporcionar productos, servicios y soluciones de asistencia
necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes en todo elmundo. Otras marcas de nuestra cartera se distribuyen a través desus respectivos canales, que optimizan el valor del cliente según las
propuestas de valor de su marca.
Buscamos relaciones comerciales a largo plazo con proveedores
que demuestren ética y valores sólidos en sintonía con los deCaterpillar, y que se cumplan todas las leyes locales, federales einternacionales. Los formularios de contrato y las condiciones de
37 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013las órdenes de compra estándar de Caterpillar requieren que
nuestros proveedores confirmen que cumplirán todas las leyes yreglamentos aplicables. Esto incluye normas reglamentarias deproductos, requisitos de seguridad de los empleados y del medio
ambiente, legislación laboral y salarial, leyes anticorrupción ydiversas regulaciones de exportación.
Caterpillar ha desarrollado también una garantía de centro desuministro (ASC, Assurance of Supply Center) con el fin derespaldar nuestra estrategia corporativa para gestionar una redde suministro de primera clase. La ASC se centra en conocer elestado actual de las herramientas, los sistemas y procesos, ydesarrolla proyectos para reducir las brechas que puedan obstruir
una perspectiva integral de nuestra red de cadenas de suministro.
La ASC continúa desarrollando la habilidad de controlar y mitigar
los riesgos que rodean a la capacidad, posibilidad y posición
financiera de nuestros proveedores, y controla el entorno
geopolítico, la vulnerabilidad a desastres naturales y otros riesgos
de la fuente de suministro. Esto se consigue mediante servicios
avanzados de gestión de casos de la cadena de suministro,
visibilidad y analítica. La ASC asegura el suministro de los pedidos
correctos por parte de nuestra red de suministro, lo que permite ala empresa proporcionar un rendimiento de entrega de primera
categoría, alta calidad y coste total bajo para cumplir loscompromisos con nuestros clientes ahora y en el futuro.
En diciembre de 2013, Caterpillar introdujo el Código deconducta del proveedor, que expresa formalmente los valores
que esperamos que cumplan nuestros proveedores, y que deriva
del Códgo global de conducta de Caterpillar.

ÁREA DE INTERÉS: CADENA DE SUMINISTROÁREAYDE
REDINTERÉS:DE DISTRIBUIDORES
Titular

En 2013, el enfoque intensivo de Caterpillar en la gestión de lacadena de suministro le granjeó un puesto de prestigio en lalista Gartner de las 25 principales cadenas de suministro.
Gartner, una empresa de investigación y asesoramiento detecnologías de la información, clasificó varias redes de cadenas
de suministro globales basándose en la opinión de empresas
similares, rendimiento de activos, rendimiento de inventario ycrecimiento de ingresos. Es nuestro segundo año consecutivo
en la lista Gartner y Caterpillar se enorgullece de haber subido
dos posiciones con nuestra clasificación de 2013.

Diversidad de proveedores

La diversidad dentro de nuestra base de suministro es
importante para Caterpillar y nos esforzamos por ser un reflejo
de los diversos mercados en los que operamos. Nuestra pasión
por la mejora continua es el espíritu impulsor detrás de nuestra
iniciativa de diversidad de proveedores, puesto que
Ayudamos a financiar la investigación de los tiburones
En febrero de 2013, Caterpillar anunció una asociación devarios años con OCEARCH, colaborando con la organización
en la investigación de las poblaciones de tiburones en todo elmundo. Mediante la captura, etiquetado y supervisión detiburones en todo el mundo, OCEARCH aprende más sobre lavida y las pautas de comportamiento de estos animales que
desempeñan un papel fundamental en el ecosistema oceánico.
Nuestra red mundial de distribuidores independientes esfundamental para ayudar a planificar las expediciones yrealizar el servicio de la embarcación. El trabajo que realizan
nuestros clientes es exigente y requiere equipo que pueda
hacer frente a las necesidades de los operadores; desde la
excavación de una mina que producirá el carbón para
abastecer a una comunidad durante los próximos años hasta
establecer los cimientos para la próxima gran estructura quese construirá sobre el perfil de una ciudad. El equipo Cat ®
puede hacer frente a las necesidades exigentes de nuestros
clientes. Junto con el equipo, nuestros clientes tienen laconfianza de saber que la red de distribuidores Cat ® nunca
estará fuera de su alcance.
El buque de investigación actual del grupo, el M/V OCEARCH,
es un laboratorio flotante alimentado por dos Motores Cat ®
3412 800HP turboalimentados y tres generadores Cat ®. En
2012, los motores se reacondicionaron con piezas Cat ®, dando
como resultado una disminución del consumo de combustible.

38 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

posicionamos estratégicamente diversos proveedores(pequeñas empresas propiedad de veteranos de guerra,
pequeñas empresas propiedad de minorías raciales y muchas
otras) que pueden proporcionar productos y servicios decalidad, innovación, competitividad de costes y flexibilidad delvolumen como respaldo a nuestros objetivos empresariales.
Nuestro objetivo es proporcionar oportunidades decontratación a una amplia gama de diversos tipos de negocios
en toda nuestra organización. La integración perfecta de estos
negocios permite crear sinergias, a la vez que les ayudamos acrecer y desarrollarse. En el verano de 2013, Black EOE Journal(asociada con otras tres publicaciones sobre diversidad para
evaluar el alcance y accesibilidad de empresas de EE. UU. a
poblaciones afroamericanas, latinas/hispanas, femeninas yveteranos) reconoció a Caterpillar como una de las "Mejores
entre las mejores".
Los generadores son
eficientes energéticamente
y aptos para el propósito
del barco, lo que incluye
alimentar una plataforma deinvestigación de 55 000 libras
de capacidad con la
posibilidad de manipular
tiburones de 5000 libras.
Con el patrocinio de Caterpillar, OCEARCH también
proporciona materiales educativos gratuitos diseñados para
implicar a los niños de EE. UU. desde educación infantil hasta
secundaria en materias como física, matemáticas, biología,
química, oceanografía, ciencias sociales y geografía. Se basan
en la investigación del equipo de OCEARCH, e incluyen datos
recopilados por el equipo de seguimiento de tiburones global
alimentado por productos Cat ®.
Con ayuda de Caterpillar, en 2013 OCEARCH dirigió
expediciones desde Jacksonville, Florida, y Cape Cod,
Massachusetts, Durante la misión de Jacksonville,
OCEARCH etiquetó y liberó a Lydia, un gran tiburón blanco
hembra de 14 pies y 6 pulgadas con un peso de 2000 libras.
En 2014, la organización ha planificado viajes deinvestigación a Australia, Indonesia y las Islas Galápagos.

ÁREA DE INTERÉS: CADENA DE SUMINISTRO Y RED DE DISTRIBUIDORESColaboración con proveedores en soluciones globales de impresión
A medida que Caterpillar crece, también lo hacen el número de ofertas
de productos, las instalaciones de fabricación, los distribuidores y losclientes. Una documentación de ventas y asistencia de productos
actualizada, rentable y adaptada a cada audiencia es fundamental
para respaldar todas estas empresas y a los accionistas; esto
requiere una gran cantidad de papel y espacio. Los servicios deatención al cliente colaboraron con Midland Information Resources(ahora Elanders Americas) para establecer una solución de impresión
global que reduzca el uso de materiales y recursos.
La solución de Elanders fue un servicio regional de impresión por
encargo para el 90 % de la documentación de Caterpillar. Esta

39 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

solución

eliminó la necesidad de almacenar inventarios de documentos en
un almacén de 50 000 pies cuadrados en Peoria, Illinois, y enviarlos
después a los distribuidores de todo el mundo. La impresión regional,
junto con el desarrollo de un proceso automatizado para combinar
varias impresiones, ha reducido el espacio de almacenamiento de
documentación un 90 %, los costes de envío una media del 80 % para
instalaciones en el extranjero y ha eliminado más de 600 000 kg deemisiones de CO2 en la atmósfera. Además, al imprimir solo lacantidad necesaria "por encargo", se ha reducido la cantidad de papel
generado anualmente en 6,6 millones de páginas o el equivalente a
dos dúmperes 777F Cat ® completamente cargados.

ÁREA DE INTERÉS: administración y ética

Administración y ética
La estructura de administración de Caterpillar proporciona liderazgo,o superiores esperen un mínimo de tres años antes de poder ser

responsabilidad y transparencia a las empresas por parte de nuestroselegidos para determinados puestos de nivel de gestión en Caterpillar

empleados y nuestros accionistas. Nuestra estructura administrativa

y que 2) la rotación de socios de auditorías independientes se realice

corporativa atiende a los intereses de los accionistas con los más altos

de acuerdo con los requisitos de la Ley Sarbanes-Oxley de 2002.

niveles de responsabilidad, integridad y compromiso, y cumple todas lasleyes aplicables. Estas normas las desarrollan e implementan nuestra
junta directiva y el equipo de gestión global, que vigilan el rendimientode la empresa y las políticas de administración.
La junta directiva de Caterpillar cuenta actualmente con 12 miembros.
Este número permite la diversidad de experiencias sin entorpecer undebate eficaz ni disminuir las responsabilidades individuales. En 2013,
Caterpillar modificó sus estatutos para requerir la elección de cadadirector anualmente por mayoría. Actualmente hay tres comitéspermanentes: Auditoría, Indemnización y recursos humanos, yPolíticas públicas y administración. Cada comité, exclusivamentecompuesto por directores independientes, tiene unos estatutos
escritos. Encontrará todos los detalles de la junta y sus comités en
http://www.caterpillar.com/en/company/governance.html.
Aunque no se requiere por ley, Caterpillar ha establecido varias
políticas de administración corporativa pensadas para reflejar elénfasis de la empresa en la buena gestión empresarial. Estas incluyen
Pautas sobre aspectos de gestión empresarial, un Código global
de conducta, requisitos de propiedad de acciones para ejecutivos
y directivos, edades de jubilación obligatorias para los directivos
y una política de compensación para ejecutivos de tipo clawback.
La política de Caterpillar también requiere que 1) los antiguos
empleados de sus auditores independientes que sean directivos sénior

40 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Ética
La reputación de Caterpillar es algo que valoramos tanto como
nuestros productos y nuestros clientes. En 1974, Caterpillar presentó
por vez primera un Código global de conducta. Nuestro Código deconducta actual, denominado Nuestros valores en acción, define loque Caterpillar representa y en qué creemos, y documenta los altos
estándares éticos que nuestra empresa mantiene desde su fundación
en 1925. El Código de conducta ayuda a los empleados de Caterpillar
todos los días proporcionando orientación detallada sobre loscomportamientos que respaldan a Nuestros valores en acción:
Integridad, Excelencia, Trabajo en equipo y Compromiso.
A través de nuestro Código de conducta, concebimos un entorno detrabajo del que todos puedan sentirse orgullosos, una empresa quelos demás respeten y admiren, y un mundo mejor gracias a nuestras
acciones. En 2014, la sostenibilidad se convirtió en un valor
fundamental para Caterpillar.
Encontrará todos los detalles sobre el Código de conducta deCaterpillar en
http://www.caterpillar.com/company/strategy/code-of-conduct.

ÁREA DE INTERÉS: administración y ética

Corrupción y soborno
Caterpillar considera que la competencia leal basada en la calidad,
innovación y el valor total es fundamental para el crecimiento
económico y la libre empresa. El soborno y la corrupción pueden tenergraves consecuencias sociales, medioambientales y económicas;
impedir el comercio, la competencia, la inversión y el crecimiento
económico, y limitar la capacidad de un país de reducir la pobreza ymejorar la calidad de vida.
En algunas zonas del mundo donde Caterpillar desarrolla su actividad
comercial, el soborno y la corrupción son asuntos muy importantes.
Estamos convencidos de que la competencia justa es fundamental
para la libre empresa. Por este motivo, cumplimos las leyes contra
soborno, en materia de competencia y antimonopolios allí donde
realizamos actividades empresariales, y reforzamos estos mensajes
mediante la defensa y formación de empleados periódica en toda
nuestra empresa. También hemos implementado estas normas comoparte de Nuestros valores en acción.

Gestión de riesgos
El riesgo es una parte inherente de los negocios y muy especialmentea escala mundial. El riesgo puede provenir de diversos factores: desde
problemas internos como ineficiencias operativas o políticas depersonal, hasta factores externos como el panorama competitivo, lascondiciones económicas o regulaciones gubernamentales.
Caterpillar identifica y controla regularmente los riesgos del negocio a
través de un robusto sistema de gestión interna, y participa en discusiones
constructivas sobre regulación y políticas públicas que beneficien a losempleados, clientes y accionistas. Gestionamos riesgos operativos,
estratégicos, financieros y de cumplimiento a través de dos programas: elprograma de gestión de riesgos comerciales (BRM) y el programa de ética
y cumplimiento de Caterpillar.
El programa BRM ayuda a las unidades de negocio a identificar,
supervisar y mitigar más de 50 riesgos para la empresa.

41 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Cada año realizamos una completa evaluación de riesgos empresariales
mediante la revisión de información de riesgos procedente de varias
fuentes, incluidas las unidades de negocio. Para fundamentar mejor
nuestra toma de decisiones, Caterpillar evalúa los riesgos desde tres
dimensiones (importancia, probabilidad y velocidad) a nivel de unidad denegocio y de empresa.
Los resultados de esta evaluación de riesgos BRM se incorporan enplanes de acción futuros para mitigar el riesgo identificado y paracrear un "mapa de riesgo" de los riesgos clave de la compañía. El mapade riesgo se comparte con el equipo de gestión global y el Comité deauditoría/Junta.
Se analizan los riesgos de incumplimiento como parte del proceso deevaluación de riesgos de BRM y se gestionan con el programa deética y cumplimiento de Caterpillar. Estos riesgos son leyes contra
soborno, en materia de competencia y antimonopolios, conflictos deinterés, aduanas, protección de datos y privacidad, derechos de losempleados, salud y seguridad de los empleados, medioambiente,
controles de exportaciones, finanzas, contratos gubernamentales,seguridad de la información, regulación del producto, normativas deemisiones del producto, seguridad de las personas y la propiedad, einformación técnica.
Cada riesgo identificado de acuerdo con el programa de cumplimientoy ética empresarial tiene un responsable de riesgo en la empresa,
encargado de gestionar los esfuerzos para mitigar el riesgo para
Caterpillar. Estos ayudan a controlar los riesgos a través de laadministración, evaluación, controles, comunicación, formación yauditorías de cumplimiento en todo el mundo.
A través de estos programas y sus correspondientes debates,
Caterpillar puede evaluar mejor los niveles de riesgo y medir el
impacto potencial de diversos resultados en nuestra capacidad paraalcanzar los objetivos estratégicos. Este proceso también proporciona
oportunidades para aprovechar herramientas internasa fin de realizar una planificación de escenarios y pruebas de tensión
de nuestra estrategia, metas y objetivos.

ÁREA DE INTERÉS: administración y ética

Política pública
Las decisiones de gobiernos de todo el mundo pueden ejercer un
impacto importante en nuestros empleados, clientes y accionistas.
Cuando sea legal, apropiado y constructivo, Caterpillar defenderá
los resultados de las políticas públicas que ayuden a fomentar
condiciones empresariales sostenibles para nuestra empresa,
nuestros proveedores y nuestros accionistas. El tipo de defensa
que utilice Caterpillar puede variar en función del sistema político
y la legislación local.
Comunicamos la importancia de los principales aspectos de lapolítica pública a nuestros empleados y otros accionistas, incluidos
distribuidores, proveedores y personal jubilado. En algunos países,podemos animarles a expresar sus opiniones a los legisladores si
esta práctica es coherente con las costumbres y los derechos delciudadano en ese lugar. Nuestros líderes aprovecharán también las
oportunidades para interactuar directamente con funcionarios
públicos a fin de defender nuestras posiciones legislativas.
Por último, apoyamos a muchas organizaciones y asociaciones que
defienden políticas públicas que contribuyen al éxito y al crecimientode la comunidad empresarial y al sector de fabricación como un todo.
Nosotros:•S upervisamos asuntos gubernamentales estatales, federales
e internacionales.
•D efendemos y buscamos la implementación de políticas y leyes
que permitan el éxito de Caterpillar.
•N os asociamos con cargos oficiales electos y legisladorespara asegurarnos de que comprenden los asuntos clave que
afectan a nuestra empresa, como el comercio, los impuestos,la infraestructura, el clima y la energía.

42 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Cuando la ley lo permita, Caterpillar puede efectuar contribuciones
corporativas a campañas, candidatos individuales o comités de acción
política que respalden políticas públicas que creamos que afecten
a nuestro negocio. Como se indica en Nuestros valores en acción,
todas las contribuciones corporativas son aprobadas por el director
ejecutivo y se informa de ellas anualmente al comité de política
pública y la junta directiva. Puede encontrar todos los detalles deestas contribuciones en http://www.caterpillar.com/nl/company/
corp-overview/global-issues.html.
Donde no se permiten contribuciones corporativas, los empleados deCaterpillar también aportan fondos y administran el Comité de Acción
Política de Caterpillar (CATPAC). CATPAC está financiado en su
totalidad por contribuciones voluntarias de los empleados
estadounidenses que cumplen los requisitos. Un comité directivo
compuesto por empleados no directivos de Caterpillar supervisa todaslas donaciones realizadas por CATPAC. El Comité consta de 7 a 12
empleados de EE. UU. que representan a diversas ubicaciones yunidades de negocio de EE. UU. Las contribuciones de CATPAC sedestinan a campañas políticas federales y estatales.

ÁREA DE INTERÉS: DESARROLLO ECONÓMICODesarrollo económico
La organización de Caterpillar y nuestros productos respaldan elcrecimiento económico en todo el mundo, tanto en los países
desarrollados como en los mercados emergentes. El camino hacia elprogreso sostenible comienza con una carretera, y los productos deCaterpillar ofrecen importantes contribuciones a la construcción deesa carretera. Desde las economías en vías de desarrollo, donde senecesitan nuevas infraestructuras, hasta las áreas desarrolladas
donde el envejecimiento de las redes necesita mejoras, nuestrosproductos ayudan a garantizar que las inversiones en transporte,energía, telecomunicaciones, infraestructura para residuos y agua
produzcan los máximos beneficios. Apoyamos estas inversiones como
habilitadores clave para el desarrollo sostenible, el crecimiento
económico, la competitividad y la creación de empleo a largo plazo.

Promover el desarrollo mediante actividades de apoyo
Caterpillar cree que el mejor medio para un desarrollo y distribución
eficaz de bienes y servicios es la búsqueda de la excelencia empresarial
y el beneficio en un clima de libre empresa, comercio libre y competencia
sin obligaciones. Además, dicho intercambio internacional fomenta un
mejor conocimiento entre fronteras y culturas que creará un mundo más
pacífico. Estos beneficios se han demostrado con el gran aumento delproducto interior bruto y los niveles de vida tras la Segunda Guerra
Mundial en los países que participan de manera significativa en elcomercio internacional. Por el contrario, muchos países aislados no hanexperimentado dichas ventajas.

Para promover el desarrollo económico, los gobiernos tienen la
responsabilidad de mantener niveles adecuados de inversión
productiva en infraestructuras, y de proporcionar, al mismo tiempo,
un terreno de juego equitativo para los proveedores. El fomento dela inversión privada, cuando se basa en políticas justas y predecibles,
puede aportar fuentes adicionales de financiación para maximizar
la seguridad y puntualidad del retorno de la inversión.

El crecimiento económico a través del comercio internacionales fundamental para reducir la pobreza, pero no carece de retos.
El principal reto es la necesidad de equilibrar políticas económicas,
medioambientales y sociales para contribuir al desarrollo sostenible.
Cuando se consigue este equilibrio, el desarrollo sostenible seconvierte en un objetivo compartido y proporciona un marco comúnque permite a los legisladores en materia de medio ambiente ycomercio llamar la atención de las partes interesadas, analizar
problemas y evaluar políticas de manera más eficaz.

Sin embargo, las inversiones en infraestructuras que fomentan elcrecimiento no se pueden delegar completamente en el sector privado,
y debe ser la financiación pública la que siga constituyendo el grueso
de la inversión en infraestructura. Los gobiernos pueden influir en laasequibilidad de la infraestructura mediante la facilitación de los permisos,la reducción de las cargas administrativas y la simplificación de losrequisitos. El papel del gobierno en la financiación de la infraestructura
se basa en las necesidades nacionales, como urbanización, políticas
comerciales, transporte, prevención y mitigación de catástrofes, defensa
y competitividad global.

Caterpillar cuenta con un largo historial de defensa del mercado libre.
Nuestro interés no procede de la perspectiva de ningún país, sino denuestra perspectiva global. Creemos que las compañías compiten mejor
en un entorno comercial libre. Cuando se eliminan las barreras
comerciales, podemos satisfacer mejor las necesidades de nuestros
clientes mundiales y crecer de forma más eficaz. A su vez, a nuestros
proveedores les resulta más fácil satisfacer nuestros requisitos decontratación globales. Nuestros empleados de todo el mundo, y sus
respectivas comunidades, disfrutan de un nivel de vida superior al poder
acceder a más opciones de productos a precios más bajos. El comercio

43 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: DESARROLLO ECONÓMICO

libre nos permite también proporcionar más y mejores oportunidades detrabajo, porque los mercados abiertos mejoran la competitividad.
Caterpillar continuará fomentando políticas que reduzcan las barreras
comerciales y de inversión. Al mismo tiempo, continuaremos declarando
nuestra oposición a las políticas proteccionistas. Creemos que los países
desarrollados deberían adoptar políticas que permitan trasladar losbeneficios de la economía global a países en vías de desarrollo. Para ello,
Caterpillar reconoce también que la ayuda humanitaria y al desarrollo es
necesaria para luchar contra enfermedades, mejorar las condiciones devida y combatir la corrupción; todo ello puede suponer barreras para elcrecimiento económico y el comercio en los países más pobres del mundo.

Promover el desarrollo
mediante la creación de empleo
Nuestras instalaciones en más de 180 países proporcionan empleos decalidad y oportunidades para las personas de dichos lugares, sin
mencionar los trabajos creados también dentro de nuestra amplia red dedistribuidores y cadena de suministro. Resulta imposible sobrevalorar laimportancia de los trabajos de manufactura para la economía (no solo en
los Estados Unidos, sino en todo el mundo). Según la Oficina de Análisis
Económico, la manufactura contribuyó con 1,87 billones de dólares a laeconomía de Estados Unidos en 2012, un aumento del 8 % con respecto
al año anterior. Por cada dólar gastado en el sector de manufactura, seañaden otros 1,48 dólares a la economía; el multiplicador más alto para
cualquier sector económico cuyo seguimiento realiza la Oficina. La
Oficina del Programa nacional de fabricación avanzada estima que la
remuneración horaria total para los trabajadores de manufactura es
aproximadamente un 17 % superior que para los trabajadores desectores que no son de fabricación. Además, los trabajos demanufacrura se traducen en trabajos adicionales en otras partes de laeconomía, con 2,2 puestos de trabajo adicionales creados tanto enasistencia directa como de servicio por cada trabajo de manufactura.
El número de puestos de trabajo que Caterpillar y sus proveedoresaportan a las comunidades varía según el emplazamiento y suele oscilar
según los ciclos económicos. Sin embargo, los trabajos en Caterpillar
contribuyen significativamente al desarrollo económico y al empleo
local. Por ejemplo, en 2013 Caterpillar anunció planes para comenzar la
fabricación de manipuladoras de material Cat ® en Irlanda del Norte.
Las máquinas se utilizan para mover material de desguace y a granel,así como en aplicaciones forestales. Las nuevas operaciones generarán
100 puestos de trabajo. El Primer Ministro de Irlanda del Norte, Peter
Robinson, afirmó: "El proyecto es especialmente importante porquetiene el potencial de ayudar a atraer proyectos adicionales de la granfamilia Caterpillar. Este nuevo proyecto en Irlanda del Norte ofrecerá
también a nuestro personal local la oportunidad de desarrollar
habilidades clave que añadirán valor a nuestro sector de manufactura,aportando beneficios económicos adicionales".

44 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Las ventajas de las nuevas operaciones de Caterpillar se disfrutarántambién en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, donde el nuevo centro de
distribución de piezas de Oriente Medio de Caterpillar abrió sus
puertas en marzo de 2013. Esta instalación de 500 000 metros
cuadrados tiene planificado emplear a 130 personas y proporciona
asistencia para piezas de repuesto en las regiones del Este de África
y Oriente Medio. Esta inauguración, seguida de dos centros dedistribución de piezas inaugurados recientemente, uno en Spokane,
Washington, y otro en Arvin, California, aportará 150 nuevos empleos
entre estas dos comunidades. En Athens, Georgia, está previsto que
nuestra nueva instalación de fabricación y ensamblaje cree 1400
nuevos empleos en Caterpillar y una estimación adicional de 2800
empleos en la base de suministro. Además, en 2013, Caterpillar
anunció la inauguración de dos nuevas instalaciones en la provincia
de Jiangsu, en China, así como una nueva planta de trenes de potencia
en Wuxi, junto con una expansión de 17 000 metros cuadrados denuestra instalación existente de Wuxi.

Promover el desarrollo
mediante microfinanciación
La Fundación Caterpillar contribuye al desarrollo económico local,
proporcionando fondos a individuos o grupos que de otro modo no
podrían tener acceso a servicios financieros tradicionales para iniciar
pequeñas empresas. La Fundación Caterpillar ha estado invirtiendo en
Opportunity International durante más de 20 años, respaldando diversos
esfuerzos de desarrollo en más de 20 países de todo el mundo.
La inversión de la Fundación Caterpillar ha ayudado a Opportunity
International a proporcionar microcréditos para cambiar la vidaa más de 75 000 pequeños emprendedores, creando 30 000 empleos
y proporcionando a más de 60 000 familias rurales acceso a servicios
bancarios básicos. La mayoría de los clientes de Opportunity
International son mujeres, que reinvierten sus ganancias en salud,educación y en sus comunidades, ayudando a romper el ciclo depobreza generacional.

ÁREA DE INTERÉS: derechos humanos

Derechos humanos
Creemos que Nuestros valores en acción (el Código Global de Conducta

Nuestros valores en acción. También mantenemos mecanismos dede Caterpillar) articula con eficacia nuestro apoyo a largo plazo a losinformación interna para que, en caso de que se incumplan Nuestrosderechos humanos y a la dignidad de todas las personas, así como

valores en acción, puedan determinarse las responsabilidades de losnuestro compromiso con los mismos. Estos valores crean un entorno deempleados y la administración. Externamente, buscamos proveedores ytrabajo que reconoce los derechos de nuestros empleados en todo elaliados comerciales que demuestren también sólidos valores y principios

mundo. Los empleados y administración de Caterpillar reciben formaciónéticos y evitamos a aquellos que infringen la ley o no cumplen lasregular y participan en evaluaciones anuales para asegurarse de que

prácticas comerciales que fomentamos.

reciben información y pueden aplicar los principios contenidos en

45 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013ÁREA DE INTERÉS: filantropía

Filantropía
Esperamos contribuir al bienestar de las comunidades de todo el

La Fundación Caterpillar

mundo. Desde donativos caritativos hasta voluntariado, la filantropía

Fundada en 1952, la Fundación Caterpillar ha contribuido con más deha formado parte de la cultura de Caterpillar desde hace mucho

550 millones de dólares a posibilitar el progreso sostenible en todo eltiempo. Como Nuestros valores en acción establecen:mundo. La misión de la Fundación Caterpillar es transformar la espiralde pobreza en un camino hacia la prosperidad, invirtiendo en quienes"Como individuos y como compañía, contribuimos con tiempo y recursos

han demostrado dar los mejores resultados: mujeres y niñas.

significativos para promover la salud, el bienestar y la estabilidad

Defendemos programas que apoyan lo siguiente:

económica de nuestras comunidades en todo el mundo. Animamosa todos los empleados a participar en actividades comunitarias que• Medio ambiente: gestión de recursos naturales

fomenten el bien común. Creemos que nuestro éxito debería contribuir• Educación: infancia, STEM (ciencia, tecnología, ingeniería

también a la calidad de vida, prosperidad y sostenibilidad de las

y matemáticas), liderazgo y preparación para la vida laboral

comunidades en las que trabajamos y vivimos".
Mediante inversiones y colaboraciones estratégicas, aprovechamos
nuestros puntos fuertes para realizar aportaciones que contribuyan
a la reducción de la pobreza. Colaboramos mediante nuestra cadena
de valor para desarrollar programas que ofrecen formación laboral ymayor seguridad en el trabajo. Además, nuestros empleados dedican
voluntariamente su tiempo, talento y otros recursos a esfuerzos que
ayudan a las comunidades.

46 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

• Emergencia: alimentación, vivienda, agua, mitigación de catástrofesÁREA DE INTERÉS: filantropía

Horas de trabajo voluntario
En 2013 iniciamos un sistema de seguimientode trabajo voluntario EN LOS EE. UU.
En este primer año de recolección de datos notificados,nuestros empleados estadounidenses registraron
17 435 horas dedicadas a 343 organizaciones.
En 2013, la fundación continuó apoyando el proyecto del Instituto de
Recursos Mundiales (WRI) para fomentar el desarrollo de ciudades
sostenibles en China, India y Brasil. A través de esta iniciativa deciudades inteligentes, WRI se asociará con hasta cinco ciudades en
estrategias para aumentar la eficiencia energética, reducir emisiones
de gases de efecto invernadero y mejorar calidad del agua, la movilidad
urbana y el uso del suelo. Los objetivos específicos del proyecto
incluyen soluciones que beneficiarán a 1000 millones de personas con
nuevas opciones de transporte público, evitarán 617 000 toneladas
métricas de emisiones de CO2 en el área de transporte, reducirán losniveles de nitrógeno, fósforo y amoníaco un 15 %, y proporcionaránenergía más fiable a 11 millones de consumidores industriales,
corporativos y residenciales. En total, la Fundación Caterpillar espera
apoyar este proyecto con 12,5 millones de dólares durante cinco años.

2013 Inversiones de la Fundación Caterpillar

Internacional 55%
EE. UU. 45%

57,6


millones de dólares invertidos en 2013.

47 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Los esfuerzos voluntarios de nuestros empleados distinguen a nuestro
personal y demuestran que son líderes no solo en su lugar de trabajo,sino también en la comunidad. Solo este año, por ejemplo, losempleados de Caterpillar ganaron el tercer premio del servicio devoluntariado del Presidente de EE. UU. por registrar más de 6000 horasde trabajo voluntario con el programa Junior Achievement (JA).
Nuestro personal se ofreció voluntario en más de 400 aulas de sieteestados de los EE. UU., con más de 2700 horas de trabajo voluntario
registrado con programas JA en ubicaciones internacionales como
Brasil, Indonesia, México, Panamá, Singapur y Reino Unido.
Para ayudarnos a proporcionar una visión completa de nuestras
actividades de voluntariado, la Fundación Caterpillar introdujo unsistema de seguimiento de voluntariado en junio de 2013 para recogerel tiempo que los empleados y jubilados dedican a apoyar a sus
comunidades. Las horas ofrecidas voluntariamente para cualquierorganización sin ánimo de lucro de EE. UU. 501(c)(3) pueden ser objeto
seguimiento. Con la información obtenida de la recopilación de estos
datos, estaremos mejor posicionados para diseñar futuras
programaciones y maximizar el impacto de nuestro trabajo voluntario.

ÁREA DE INTERÉS: filantropía

Contribuciones voluntarias en EE. UU.
Nuestros empleados no solo ofrecen su tiempo de voluntariado a
causas dignas, también contribuyen con sus recursos financieros.
Caterpillar ha colaborado con nuestros empleados para ofrecer apoyo
de dos maneras: a través de nuestra campaña Caterpillar Employee
United Way Appeal y a través de un programa de donaciones
administrado y asignado por la Fundación Caterpillar.
Desde 1950, Caterpillar ha empleado una única vía corporativa depeticiones a los empleados: Caterpillar Employee United Way Appeal.
Todas las aportaciones de los empleados recaudadas a través de esta
vía de solicitud se destinan a la causa de United Way de su elección,
junto con una aportación dólar por dólar de la Fundación Caterpillar. El
United Way individual invierte entonces en programas de la comunidad.
Esta es una buena manera de que los empleados de Caterpillar inviertan
en organizaciones de caridad locales; cada United Way local ayuda aevaluar las necesidades de la comunidad, identifica programas que
ofrecen resultados cuantificables y trabaja para eliminar necesidades
futuras mediante la creación de soluciones a largo plazo. En 2013,
se donaron un total de 12,6 millones de dólares a United Way; 6,3
millones de dólares en contribuciones de los empleados y una
aportación de 6,3 millones de dólares de la Fundación Caterpillar.
La Fundación Caterpillar se enorgullece de ofrecer el programa dedonaciones para apoyar las contribuciones monetarias que losempleados, los jubilados y directivos de los EE. UU. realizan a causas
meritorias en las áreas de arte y cultura, programas de estudios de
dos y cuatro años y universidades, política pública y medio ambiente.
El programa proporciona una aportación de dólar por dólar por
contribuciones entre 50 dólares y 2000 dólares por organización sin
límite en el número de organizaciones por persona. El pasado año,
la Fundación aportó 4,3 millones de dólares a través de este programa.
Para obtener más información sobre el programa de donaciones,
visite http://www.caterpillar.com/en/caterpillar-foundation.html.

Chad Pregracke, concesionario de la Fundación Caterpillar,
elegido Héroe del Año de la CNN
La CNN honra a 10 héroes cada año en el programa"CNN Heroes: An All-Star Tribute". Este año, Chad Pregracke,
concesionario de la Fundación Caterpillar y fundador de Living
Lands & Waters, fue nombrado héroe del año 2013 de la CNN
por su trabajo con el medio ambiente. Pregracke recibió
250 000 dólares, además de los 50 000 por ser uno de los
10 Héroes, para continuar su trabajo y prometió ceder una
parte a cada uno de los otros 9 héroes.
Pregracke y su plantilla de 12 personas viven en una barcazadurante nueve meses al año, con la que viajan por todo el paíslimpiando los ríos de América. Aproximadamente el 90 % de labasura que encuentran se recicla. El resto se elimina de manera
correcta. La barcaza se utiliza también como "aula flotante",
donde Pregracke y el resto del personal educan a los estudiantes
que los visitan sobre el daño de la contaminación en el ecosistema.
Además, el grupo se encuentra en la mitad de su objetivo deplantar 1 millón de árboles a lo largo de las riberas del país.
La Fundación Caterpillar invierte en Living Lands & Waters
desde hace años, y Pregracke ha trabajado con voluntarios
de Caterpillar en actividades de limpieza de ríos, entrega deárboles y plantación de árboles. Unos 70 000 voluntarios en
total han ayudado a Pregracke a recoger más de 7 millones
de libras de basura en los últimos 15 años.

48 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Objetivos y progreso

Objetivos y progreso
Hacer más con menos

De forma similar, estamos revisando nuestros objetivos de administración deAnunciamos nuestros objetivos de desarrollo sostenible deseados para 2020

los productos para ajustarnos mejor a las necesidades de nuestros clientes.

para operaciones, productos, servicios y soluciones en 2006, utilizando ese

Nos centramos en mejorar la seguridad del cliente, mejorar la sostenibilidad

mismo año como referencia. Una revisión realizada en un punto intermedio,de nuestras ofertas de productos, servicios y soluciones, aprovechar laen 2013, reveló que, además de estar en vías de alcanzar dichos objetivos,

tecnología y la innovación para mejorar la eficiencia del lugar de trabajo,

se va a superar también nuestro rendimiento esperado para varios objetivos

y aumentar la disponibilidad de los productos refabricados o reconstruidos.

ambientales relacionados con las operaciones, al mismo tiempo que se logran

Este cambio concentrará nuestros esfuerzos para ayudar a los clientes a

ingresos muy superiores en comparación con el año de referencia 2006.

maximizar los beneficios del ciclo de vida al mismo tiempo que se minimizan

En resumen, estamos haciendo más con menos agua, energía, consumo deel consumo de recursos y el coste de propiedad.

material y emisiones de GEI. Como resultado, hemos decidido revisar nuestros
objetivos de 2020 para ajustarnos mejor a lo que proyectamos para el avance

Consideraciones clave en nuestros objetivos revisados

de nuestra empresa.

Entre las consideraciones que se tuvieron en cuenta al revisar nuestros
objetivos de 2020 se encontraba una mejor alineación con nuestros principios

Mirando al futuro

y estrategia de sostenibilidad, introducida en 2012. Estos principios establecen

Para aquellas áreas donde estamos en vías de superar nuestro objetivo

que: si evitamos los residuos, mejoramos la calidad y desarrollamos mejores

deseado existente, estamos subiendo el listón para desafiarnos a conseguir

sistemas, mejoramos necesariamente el impacto medioambiental de las

mejores comparaciones año tras año. También estamos revisando varios deoperaciones mediante la ejecución de nuestro plan de negocio.

nuestros objetivos de 2020 para reflejar el crecimiento de nuestro negociocomo una medida adicional de progreso. Las medidas absolutas son útiles

Además, la ejecución de nuestro plan de negocio ha cambiado significativamentepara cuantificar datos durante un periodo de tiempo prolongado. Sin embargo,la huella de nuestra empresa desde 2006. En la actualidad, tenemos más

las medidas absolutas son problemáticas al evaluar nuestro progreso en

instalaciones, una oferta de productos más amplia y una presencia global sin

mejora medioambiental mientras crece también el negocio para satisfacer laprecedentes que continúa evolucionando. Por lo tanto, estamos superando

demanda del cliente. Las medidas de intensidad, definidas como el impacto

nuestras estadísticas mediante una mejor integración del rendimiento de lasmedioambiental dividido por las ventas e ingresos totales, transmiten deoperaciones medioambientales con el rendimiento empresarial. Al hacerlo,manera más precisa nuestro esfuerzo por trabajar de manera más eficiente alla sostenibilidad no es simplemente algo que hacemos, más bien es una partetiempo que crece la empresa, y son particularmente útiles para planificar elimportante de quiénes somos y cómo podemos hacer posible el progreso.

negocio. Dicho de otra manera, aspiramos a aumentar el crecimiento rentable,
al mismo tiempo que reducimos la intensidad medioambiental.

49 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

y progresoÁREAObjetivos
DE INTERÉS:
TitularCaterpillar ha establecido objetivos deseados a largo plazo para sus operaciones y administración de productos. Creemos que estas normas
reafirman nuestra determinación de dirigir a nuestro sector hacia un futuro más sostenible.

Objetivos de operaciones para 2020

50 %Reducir nuestro índice delesiones registrables en el lugar
de trabajo a un 0,6 y el índice delesiones con pérdida de días detrabajo a un 0,15.

Reducir la intensidad energética
un 50 %. (Referencia: 2006)

50 %

50 %

Reducir la intensidad deconsumo de agua un 50 %.

Reducir la intensidad de losadministración del producto
un 50 %.

(Referencia: 2006)(Referencia: año 2006)

20 %Usar fuentes de energía
alternativas y renovables parasatisfacer el 20 % de nuestras
necesidades energéticas.

50 %Reducir la intensidad deemisiones de gases de efecto
invernadero un 50 %.
(Referencia: 2006)

LEED
Diseñar la construcción de nuevas instalaciones de acuerdo con loscriterios de Leadership in Energy and Environmental Design (LEED,
Liderazgo en energía y diseño medioambiental) o criterios similaresde construcción respetuosa con el medio ambiente.

Objetivos de administración del producto PARA 2020

100 %Seguridad
Objetivo: proporcionar liderazgo
en el campo de la seguridad de laspersonas en todo lo relacionado
con nuestros productos.

50 CATERPILLAR INC.

Productos, servicios y soluciones
Objetivo: aprovechar la tecnología
y la innovación para mejorar
la sostenibilidad de nuestrosproductos, servicios y soluciones
para nuestros clientes.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Optimización de sistemas
Objetivo: aumentar las horasde flota gestionada un 100 %.
(Referencia: 2013)20 %Refabricación y reconstrucción
Objetivo: aumentar los ingresosdel negocio de refabricación
y reconstrucción un 20 %.
(Referencia: 2013)

Objetivos y progreso

Objetivos de seguridad y progreso

Vision Zeroes nuestro compromiso de crear un lugar de trabajo con cero lesiones. Continuamos manteniendo
un fuerte enfoque en la seguridad personal y esforzándonos por alcanzar niveles de cero lesiones.
No se trata de los índices, sino de nuestros empleados.

reducir nuestro índice de lesiones registrables en el lugar detrabajo a un 0,6 y el índice de lesiones con pérdida de días detrabajo a un 0,15.1

Objetivo: 
6,22

2,90

Hemos mejorado nuestro índice de frecuencia delesiones registrables en un 87 % desde la referenciadel año 2003 y en un 24 % desde el último
periodo registrado.

1,18

2003

2010

0,78

1,03

1,02

2011

2012

0,78

0,6

2013

2020
Objetivo

F recuencia de lesiones registrables (RIF)(Lesiones registrables por 200 000 horas de trabajo)
1 Los datos anteriores a 2013 se han replanteado debido a: a) adquisiciones,b) actualización de la información elaborada a partir de datos más
precisos, c) desinversiones y, d) actualizaciones de formato de informes
de objetivos.

51 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Hemos mejorado nuestro índice de frecuencia
de lesiones con pérdida de días de trabajo en
un 90 % desde la referencia del año 2003 y en
un 3 % desde el último periodo registrado.

2003

0,35

0,28

0,30

0,29

0,15

2010

2011

2012

2013

2020
Objetivo

0,29F recuencia de casos con pérdida de días detrabajo (LTCFR)(Lesiones relacionadas con el trabajo con pérdida de tiempopor 200 000 horas de trabajo)Objetivos y progreso

Objetivos de energía y progreso

Objetivo: 

reducir la intensidad energética
un 50 %.1

Desde 2006, Caterpillar ha estado trabajando para aumentar su eficiencia
energética operativa un 25 % para 2020. Nuestros esfuerzos han tenido tantoéxito que realmente superamos nuestro objetivo un 22 % en 2012. Este
rendimiento indica claramente que era el momento de fijar un objetivo más

692

ambicioso. Con este fin, hemos revisado nuestro objetivo deseado de 2020

610

desde un aumento del 25 % de eficiencia energética operacional hasta un 50 %de disminución de intensidad energética operacional desde nuestra referencia

501

473

de 2006. El cambio en nuestra estructura de objetivo de "eficiencia" a

417
346

"intensidad" se ajusta mejor a nuestros otros objetivos de intensidad
operativos, e integra aún más métricas y objetivos ambientales en nuestrosprocesos de rendimiento y planificación de negocio. La intensidad energética
operacional disminuyó un 28 % de 2006 a 2013.

2006

2010

2011

2012

501

 so de energía absoluto en gigajulios/Umillones de dólares de ingresos

u sar fuentes de energía alternativas
y renovables para satisfacer el 20 %de nuestras necesidades energéticas.

28,0%
9,4%

Renovable
Alternativa

18,2%

2010

2020
Objetivo

1 Los datos anteriores a 2013 se han replanteado debido a: a) adquisiciones, b) actualización de la
información a partir de datos más precisos, c) desinversiones y d) actualizaciones de formato de
informes de objetivos.

(Referencia: 2006)

Objetivo:
13,8%

2013

14,8%

2011

2012

Caterpillar definió la energía alternativa y comenzó a recopilar internamente
datos de progreso para fuentes de energía alternativa. La energía alternativa,
según la definición siguiente, se incluye para 2013. Con la adición de fuentes
de energía alternativa, hemos alcanzado el 28 % de la energía procedente defuentes alternativas o renovables.

18,6%

2013

28 %

Energía alternativa/renovable(Suma del uso de energía eléctrica renovable yalternativa/uso de energía eléctrica total x 100)

52 CATERPILLAR INC.

Las fuentes de energía renovable aumentaron de 2012 a 2013. En 2012,

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Energía renovable: Caterpillar define la energía renovable como las fuentes de energía que se reponende manera natural en un corto periodo y que son prácticamente inagotables. Entre los ejemplos de energía
renovable se incluyen la eólica, solar, hidroeléctrica, geotérmica, mareomotriz, undimotriz y la resultantede la biomasa y la digestión anaeróbica.
Energía alternativa: Caterpillar define la energía alternativa como cualquier fuente de energía utilizable
que ofrece importantes ventajas medioambientales en comparación con las fuentes convencionales deenergía a las que sustituye. Entre los ejemplos de este tipo de energía se incluyen las fuentes de energía
renovable mencionadas anteriormente además de los gases residuales, el metano de minas de carbón yde minas abandonadas, la generación combinada de calor y energía eléctrica (cogeneración, trigeneracióny cuatrigeneración), el secuestro de carbono y la generación de energía localizada. Como ejemplos decombustible para transporte podemos citar las fuentes renovables mencionadas anteriormente, ademásdel metanol puro, las mezclas del 85 % o más de etanol con gasolina, el gas natural puro, las mezclas del
85 % o más de gas natural con combustible diésel, los combustibles líquidos fabricados a partir de gas
natural (gas natural comprimido, gas natural líquido y gas en combustibles líquidos), el propano, loscombustibles líquidos derivados del carbón, el hidrógeno y la electricidad.

Objetivos y progreso

Objetivos de emisiones de GEI y progreso

Objetivo:

reducir la intensidad de las emisiones degases
de efecto invernadero en un 50 %.1

Durante 2013, Caterpillar ha reducido la intensidad de las emisiones de GEI un
39 % en comparación con nuestro año de referencia 2006. Mientras nuestra
intensidad aumentaba, nuestras emisiones de GEI absolutas disminuyeron de2012 a 2013. Nuestras emisiones de GEI absolutas igualaron los 2,47 millones

72,1

de toneladas métricas para el año.
62,8
47,2
39,6

2006

2010

44,3

2011

2012

Emisiones absolutas totales de GEI

44,3
36,1

2013

1,02 Millones de toneladas métricasde emisiones de GEI de alcance 1(emisiones directas)
1,45 Millones de toneladas métricasde emisiones de GEI de alcance 2(emisiones indirectas de electricidad,
calor o vapor comprados)

2020
ObjetivoT oneladas métricas absolutas de CO2e/
millones de dólares de ingresos(Referencia: 2006)

2,47

 illones de toneladas métricas
M
Emisiones absolutas totales de GEI

1 Los datos anteriores a 2013 se han vuelto a exponer debido a: a) adquisiciones, b) actualización de la información elaborada a partir de datos más precisos, c) desinversiones yd) actualizaciones de formato de informes de objetivos.

Objetivos de agua y progreso

Objetivo:

reducir la intensidad de consumo
 agua un 50 %.1,2deDurante 2013, hemos reducido la intensidad del consumo de agua en nuestras
instalaciones un total del 36 % de nuestra intensidad de referencia de 2006.
Nuestro consumo de agua absoluto en 2013, incluida el agua de refrigeración sin
contacto de las operaciones de fundición, es de 4140 millones de galones de agua.

76 30070 30052 30045 600Consumo absoluto de agua

48 80048 8002006

2010

48 800

2011

2012

2013

1420 millones de galones de agua
de refrigeración sin contacto deoperaciones de fundición
2720 millones de galones de consumo
de agua de la empresa sin incluir agua
de refrigeración sin contacto deoperaciones de fundición

2020
Objetivog alones de agua absolutos/
millón de dólares de ingresos(Referencia: 2006)

4140

 illones de galonesmConsumo absoluto de agua

1 La intensidad del consumo de agua no incluye el agua de refrigeración sin contacto de las operaciones de fundición.
2 Los datos anteriores a 2013 se han replanteado debido a: a) adquisiciones, b) actualización de la información elaborada a partir de datos más precisos, c) desinversiones yd) actualizaciones de formato de informes de objetivos.

53 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Objetivos y progreso

Objetivos de materiales de subproducto y progreso

Objetivo:r educir la intensidad de losadministración del producto un 50 %.1

Caterpillar está pasando de nuestro objetivo deseado de cero residuos a un
objetivo centrado en la reducción de todos los materiales de subproducto o laprevención de residuos. Prevenir los residuos significa mejorar la eficiencia delos productos, procesos, servicios y soluciones, lo que no solo reduce costes,

17,6sino que también da lugar a ventajas medioambientales asociadas con la
15,2

13,8

reducción del uso de materiales, energía, agua y terreno. Donde se generan
13,2administración del producto, nos centramos en la refabricación y12,5reconstrucción, en la reutilización y el reciclaje. Cuando no son viables medidas
más eficientes, las opciones de tratamiento/control pueden reducir los impactos
6,9

ambientales asociados y, como último recurso, la eliminación/descarga demanera adecuada y legal puede considerarse aceptable. El uso del término
administración del producto en nuestro objetivo deseado en 2020 refleja nuestro
interés por evitar residuos y gestionar de manera eficaz todo lo que queda.

2006

2010

12,5

2011

2012

2013

2020
ObjetivoT oneladas métricas absolutas de administracióndel producto/millones de dólares de ingresos(Referencia: 2006)

1 Los datos anteriores a 2013 se han vuelto a exponer debido a: a) adquisiciones,b) actualización de la información elaborada a partir de datos más precisos,c) desinversiones y d) actualizaciones de formato de informes de objetivos.

Reciclado 93,7%
Desechado 6,3%

Total materiales de subproducto =698 000

54 CATERPILLAR INC.

toneladas métricas
El 93,7 % fue reciclado y el 6,3 % eliminado(enviado a vertederos o incineración)

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

En 2013, nuestra intensidad de material de subproducto se redujo un 9,4 % con
respecto a nuestra referencia de 2006. En 2013, hemos generado un total de
698 000 toneladas métricas de administración del producto, y el 93,7 % dedichos materiales fue reciclado.

Objetivos y progreso

Objetivos y progreso de LEED

Objetivo:

diseñar la construcción de nuevas instalaciones de acuerdo con los criterios de Leadershipin Energy and Environmental Design (LEED, Liderazgo en energía y diseño medioambiental)o criterios similares de construcción respetuosa con el medio ambiente.

En 2013, las instalaciones siguientes han recibido la certificación deacuerdo con el proceso de certificación LEED-NC (Liderazgo en

64 %I nstalaciones que completaron la construcción en 2013que cumplieron con LEED o criterios de construcción
ecológica comparables.

energía y diseño medioambiental: nueva construcción) del Consejo
para la edificación sostenible de Estados Unidos o criterios similares:

Por ejemplo,

LEED Gold• GOLD - Peoria, Ill., Centro de visitantes de Caterpillar• Centro de visitantes de Caterpillar, Peoria, Ill.

Inaugurado en 2012, el centro de visitantes de Caterpillar incorpora
diversas características de conservación de energía y agua que
reducen el uso de agua hasta un 45 % comparado con un edificio

Certificación LEED

típico y el uso de energía un 35 %.

• Planta de refabricación de Solar Turbines de Zatec, República Checa
Las siguientes instalaciones se diseñaron y construyeron de acuerdo
con LEED-NC o criterios comparables, pero no fueron certificadas:• Certificado - Zatec, República Checa, Centro de refabricación
En 2013, este centro de refabricación de Solar Turbines se convirtió
en la segunda planta de fabricación en conseguir la certificación
LEED en la República Checa. La planta incorporó satisfactoriamente• Caterpillar Tianjin Ltd., Tianjin, China

un esquema de iluminación de alta eficacia, aislamiento térmico e• Terrenos de prueba de China, Tongzhou, China

el uso de agua y energía. La planta utilizó también materiales de• Planta de grandes dúmperes de minería, Batam, Indonesia• Logística, Arvin, Calif.
• Logística, San Luis Potosí, México• Planta de miniexcavadoras hidráulicas y tractores de cadenaspequeños, Athens, Georgia• Planta de granallado, Victoria, Texas

55 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

instalaciones de fontanería de bajo consumo de agua para reducir
construcción con un 20 % de contenido reciclado y un 75 % del agua
generada fue reciclada durante la construcción.

Objetivos y progreso

Objetivos de administración de productos y progreso
Seguridad

Objetivo:

proporcionar liderazgo en el campo de la seguridad de laspersonas
en todo lo relacionado con nuestros productos.

Progreso: consulte las áreas de interés para obtener ejemplos de nuestro progreso.

Productos, servicios y soluciones

Objetivo:
18 %a provechar la tecnología y la innovación para mejorar la sostenibilidad
de nuestros productos, servicios y soluciones para nuestros clientes.

I ngresos derivados de productos, servicios y soluciones que demuestran unbeneficio de sostenibilidad mejorado con respecto a las ofertas existentes.

Progreso: en 2013, el 18 % de los ingresos de Caterpillar procedieron de productos, servicios y soluciones
que demuestran un beneficio de sostenibilidad mejorado con respecto a las ofertas existentes. Estos
ingresos incluyen refabricación, revisiones de componentes en distribuidores Cat ®, generación deenergía usando fuentes de energía alternativa, optimización del lugar de trabajo del cliente y productos
nuevos innovadores. Mientras que los ingresos de la empresa disminuyeron de 2012 a 2013, el porcentaje
de dichos ingresos de estos productos, servicios y soluciones aumentó en ese periodo.

Optimización de sistemas

Objetivo:

aumentarlas horas de flota gestionada un 100 %.
(Referencia: 2013)

Progreso: el equipo de Job Site Solutions (JSS) de Caterpillar se formó en 2005y ha crecido significativamente desde ese momento. JSS ofrece a los clientes
soluciones completas diseñadas para mejorar el rendimiento en el lugar detrabajo y para aumentar los beneficios sostenibles del trabajo realizado. Los
informes futuros de este objetivo se realizarán usando los resultados de 2013
como referencia.

56 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

27 %
75 %

Aumento de las horas de flota gestionadas de 2012 a 2013. (Los informes futuros utilizarán 2013 como referencia.) umento del número de máquinas cubiertas por acuerdosAde servicio de 2012 a 2013.

Objetivos y progreso

Objetivos de administración de productos y progreso
refabricación y reconstrucción

Objetivo:a umentar los ingresos del negocio de refabricación y reconstrucción un 20 %.
(Referencia: 2013)

Progreso: nuestros negocios de refabricación y reconstrucción reducen losresiduos y minimizan la necesidad de materias primas necesarias para
producir piezas nuevas. Este sistema es donde Caterpillar está realizando sus
mayores contribuciones al desarrollo sostenible, manteniendo recursos norenovables en circulación durante varios ciclos de vida. Se realizarán informes
futuros sobre este objetivo usando los resultados de 2013 como referencia.

Crecimiento del negocio de productos refabricados1,2

Nuestros ingresos de reconstrucción disminuyeron un 13 %de 2012 a 2013
(Los informes futuros utilizarán 2013 como referencia).

Crecimiento del negocio dePorcentaje de retirada de productos

Retirada de productos

productos refabricados1,2

fuera de uso para refabricación1

fuera de uso para refabricación por peso1

68%

64%

64%

94%

91%

95%

94%

93%

161
122

45%

171

174

2012

2013

134

18%

2009

2010

64%

2011

2012

2013

Aumento de los ingresos(Referencia: 2006; el informe futuroutilizará 2013 como referencia.)

2009

2010

93%

2011

2012

2013

Devoluciones reales
de productos fuera de uso/
posibles devoluciones x 100

2009

2010

174

2011

Millones de librasde material fuera
de uso recibido

1 Los datos no incluyen las operaciones de Progress Rail, Electro-Motive ni Solar Turbines.
2 Los datos anteriores a 2013 se han vuelto a exponer debido a: a) adquisiciones, b) actualización de la información elaborada a partir de datos más precisos, c) desinversiones yd) actualizaciones de formato de informes de objetivos.

57 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Objetivos y progreso

Resumen del rendimiento
Seguridad en el lugar de trabajo
1 L os datos anteriores a 2013 se han vuelto a exponer debido a:a) adquisiciones, b) actualización de la información elaborada a partir dedatos más precisos, c) desinversiones y d) actualizaciones de formato de
informes de objetivos.

Índice de frecuencia de casos con pérdidade días de trabajo (LTCFR)
Frecuencia de lesiones registrables (RIF)1(Lesiones relacionadas con el trabajo con pérdidade tiempo por 200 000 horas de trabajo)

6,22

2,90

(Lesiones registrables por 200 000 horas de trabajo)

2 L os datos no incluyen las operaciones de Progress Rail, Electro-Motive ni
Solar Turbines.
3 L a intensidad del consumo de agua no incluye el agua de refrigeración sin
contacto de las operaciones de fundición.

1,18

2003

2010

1,03

2011

1,02

0,78

2012

2013

0,35

0,60

2020
Objetivo

2003

2010

0,28

0,30

0,29

2011

2012

2013

0,15
2020
Objetivo

Impacto medioambiental
Fuentes de energía alternativas/renovables

Intensidad energética1(Uso de energía absoluta en gigajulios/
millones de dólares de ingresos)(Referencia: año 2006)

Intensidad de las emisiones de GEI1

(Suma del uso de energía eléctrica renovable yalternativa/uso de energía eléctrica total x 100)

Renovable

692
610

Alternativa(Toneladas métricas absolutas de CO2e/
millones de dólares de ingresos)(Referencia: año 2006)

28,0%
9,4%

72,1
62,8

501

473

18,2%

417

2006

2010

2011

2012

2013

346

13,8%

2020
Objetivo

2010

Intensidad del consumo de agua1,3(Mil galones de agua absolutos/
millón de dólares de ingresos)(Referencia: año 2006)

18,6%

47,2

14,8%

2011

39,6

2012

2013

2006

Intensidad de los materiales de los subproductos1(Toneladas métricas absolutas de materiales de lossubproductos/millones de dólares de ingresos)(Referencia: año 2006)
17,6

76 30070 30015,213,852 30045 60013,212,548 800
38,0
6,9

2006

2010

2011

2012

2013

2020
Objetivo

58 CATERPILLAR INC.

2006

2010

2011

2012

2013

2020
Objetivo

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

2010

2011

2012

44,3
36,0

2013

2020
Objetivo

Objetivos y progreso

Resumen del rendimiento
Refabricación
Crecimiento del negocio de productos reconstruidos1,2
Aumento de los ingresos(Referencia 2006; los informes
futuros utilizarán 2013 como referencia).
68%

64%

64%

Refabricación de productos fuera de uso
Porcentaje de productos para retirada2
Devoluciones reales de productos fuera de uso/
posibles devoluciones x 100
91%

94%

95%

94%

Retirada de productos fuera de uso
para refabricación por peso2
Millones de libras de material fuera
de uso recibido

93%

161

171

174

2012

2013

134
122

45%

18%

2009

2010

2011

2012

2013

2009

2010

2011

2012

2013

1 L os datos anteriores a 2013 se han vuelto a exponer debido a:a) adquisiciones, b) actualización de la información elaborada a partir dedatos más precisos, c) desinversiones y d) actualizaciones de formato de
informes de objetivos.
2 L os datos no incluyen las operaciones de Progress Rail, Electro-Motive ni
Solar Turbines.

59 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

2009

2010

2011

Casos prácticos de negocios

CICLO DE VIDA DE NUESTRO PRODUCTO

Sostenible en cada paso
DESARROLLO DE PRODUCTOS
La optimización del ciclo de vida delproducto comienza en las mesas de dibujo,
donde nuestros equipos de ingeniería
y desarrollo se centran constantemente
en el diseño de productos que ofrezcan
un rendimiento mejorado y más eficiente.

CADENA DE
SUMINISTRO/LOGÍSTICA
Trasladamos miles de consumibles y piezas
por todo el mundo para fabricar y realizar elmantenimiento de nuestros equipos durante
el transcurso de su ciclo de vida.

FABRICACIÓN
En el ciclo de vida del producto, nuestro
proceso de fabricación confiere una altaprioridad a la calidad, responsabilidad
ambiental y seguridad laboral.

Título de la sección

REFABRICACIÓNAPLICACIÓN DEL CLIENTEOPERACIONES DEL CLIENTE

En Caterpillar, un componente o producto al
final de su vida útil continúa siendo valioso.
En lugar de eliminar las máquinas y loscomponentes desgastados, Caterpillar ha
desarrollado negocios de refabricación yreconstrucción para restaurarlos y dejarlos
como nuevos para conseguir otro ciclo devida productiva con una mínima necesidad
de recursos adicionales.

No hay mejor manera de apreciar lacapacidad de nuestros productos paraposibilitar el progreso sostenible que
cuando trabajan para nuestros clientes.

En Caterpillar, el ciclo de vida sostenible
de un producto es aquel que proporciona
un funcionamiento del equipo eficiente
y seguro para nuestros clientes, y aquel
en el que la tecnología facilita cadavez más un rendimiento sostenible.

60 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

SOSTENIBILIDAD
DEL DISTRIBUIDOR
Nuestra red global de distribuidores
desempeña un papel fundamental en eléxito de la sostenibilidad. Disponen deamplios conocimientos y proporcionan
servicio técnico para nuestros productos,
y conocen a la perfección las necesidades
y oportunidades de nuestros clientes.
Trabajan a diario para mejorar la eficiencia
y el rendimiento, garantizando que se
maximicen los beneficios del ciclo de vidamientras que se minimizan el uso y loscostes de los recursos.

casos prácticos de negocios: desarrollo de productos

Desarrollo de productos
La optimización del ciclo de vida del producto comienza en lasmesas de dibujo, donde nuestros equipos de ingeniería y desarrollo
se centran constantemente en el diseño de productos que ofrezcan
un rendimiento mejorado y más eficiente.
La familia 988 de palas de ruedas celebró un gran logro en 2013, pero
eso no significa que nos durmamos en sus 50 años de éxito. Con más
de 20 000 máquinas producidas hasta la fecha, los miembros dela división Advanced Components & Systems (ACSD) de Caterpillar,en estrecha colaboración con el grupo de productos, continúa
buscando maneras de mejorar la Pala de Ruedas 988 Cat ®.
El equipo de ACSD colabora con grupos de máquinas para ayudar adiseñar o rediseñar productos Cat ® para conseguir un mayor ahorrode combustible. Su trabajo conjunto ha logrado un ahorro decombustible de hasta el 40 %, simplemente hallando maneras deutilizar la energía de manera más eficiente.
Para mejorar aún más su eficacia, el equipo ACSD ha adoptado
recientemente un nuevo modelo de trabajo: una estructurainterfuncional específica del producto a través de la cual el diseño
se basa en gran medida en la información recibida de los clientes.
En particular, la nueva estructura afecta a la manera de examinarlos sistemas y la integración vertical (VI) por parte del equipo ACSD,
optimizando el rendimiento de los componentes que trabajan juntos
en los sistemas. Basándose en parte en los datos aportados por losclientes, ACSD da prioridad a los componentes y sistemas según
su nivel de VI, que indica el nivel de diferenciación del producto.
El equipo ACSD centra ahora la mayoría de sus esfuerzos de diseño
en los componentes con una VI alta.

El equipo ACSD cree que los sistemas de alimentación eficiente
ofrecen a Caterpillar una ventaja competitiva, y lo están demostrando
con la nueva Pala de Ruedas 988K. "Tras recibir la información denuestros clientes, una cosa quedó clara", afirmó Todd Tuntland,
especialista en aplicación del producto. "Querían una máquina más
eficiente, en especial en lo referente al consumo de combustible".
ACSD y nuestro equipo de palas de ruedas grandes decidieron abordar
el ahorro de combustible de varias maneras. En primer lugar, secentraron en cómo reducir el régimen del motor o las revoluciones por
minuto (rev/min). La introducción del modo económico, por ejemplo,
permite a los operadores bloquear el acelerador, con lo cual se reduce
automáticamente el régimen del motor sin sacrificar el rendimiento.
De manera similar, una función de reducción del motor disminuye las
rev/min del motor durante el funcionamiento en vacío, mientras que
un nuevo tipo de flujo hidráulico compartido produce el máximo flujo
hidráulico a menores revoluciones por minuto. La capacidad debloquear el acelerador se mantuvo en la 988K para comodidad deloperador y facilidad de uso. Otras mejoras adicionales de la 988K
incluyen una función de parada del motor en vacío programable y
una cabina más silenciosa.
La 988K se presentó oficialmente por primera vez en abril de 2013.
La eficiencia de combustible de la máquina es impresionante: un 15 %de reducción con respecto a los modelos comparables, e incluso en
determinadas operaciones se alcanza una reducción del 20 %.
Además, un interior rediseñado permite a los operadores controlarel consumo de combustible en tiempo real, directamente desde lacabina. En total, se ha previsto que las máquinas integradas
desarrolladas por ACSD, incluida la 988K, ahorren 5,8 millones degalones de combustible diésel en 2013.
En general, es un rendimiento impresionante; un rendimiento queconvierte el trabajo de nuestros equipos ACSD y de producto en una
inversión que merece la pena y que beneficia tanto a nuestros clientes
como al medio ambiente.

61 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

casos prácticos de negocios: cadena de suministro/logística

Cadena de suministro/logística
Trasladamos miles de consumibles y piezas por todo el mundo para
fabricar y realizar el mantenimiento de nuestros equipos durante eltranscurso de su ciclo de vida. Como demuestran un par de proyectos
en 2013, esto añade una oportunidad significativa para minimizar el
impacto total de la huella medioambiental de nuestros productos.
En el Ground Transportation Operations Center - Americas (GTOC-A)(Centro de operaciones de transporte de tierra) de Caterpillar en
Morton, Illinois, un nuevo software de optimización de transporte ha
reducido las emisiones de CO2 en 4700 toneladas métricas en 2013. El
nuevo software permite al GTOC-A optimizar el transporte por tierra
mediante la planificación de carga dinámica que determina modos detransporte óptimos y consolida movimientos de transporte existentes.
A través de estos métodos sencillos, las instalaciones gestionadas
actualmente por el GTOC-A han conseguido una reducción mensual
del 6 al 10 % en gastos de transporte, menos kilómetros dedesplazamiento mediante la consolidación de carga, además decostes de uso de remolques mejorados. Estas mejoras tienen como
resultado menos viajes, menos consumo de combustible y menos
emisiones de CO2.
Durante 2013, el programa de optimización de transporte ha permitido
al GTOC-A lograr algunos resultados impresionantes, que esperamos
mejorar aún más. La red gestionada por el GTOC-A solamente se ha
implementado a la mitad; una vez completada, realizará un
seguimiento de todo el transporte por tierra en Norteamérica.

62 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Nuestras necesidades de envío, sin embargo, no se limitan al transporteterrestre ni están limitadas a Norteamérica. Hemos visto mejoras
similares con nuestra gestión de contenedores marítimos a través delnuevo modelo de muelle transversal de contenedores (CCD, Container
Cross Dock). Nuestro equipo de logística advirtió que Caterpillar
centraba históricamente la mayoría de su transporte internacional en el
envío punto a punto, poniendo énfasis en transportar los materiales de un
lugar a otro en una fecha determinada. Esto dio como resultado el envíode algunos contenedores marítimos con un peso inferior a su capacidad oinfrautilizados, puesto que el factor principal era la fecha de entrega.
Para crear un proceso más eficiente que optimiza los requisitos deaprovechamiento de los envíos y de fechas de entrega, el equipo delogística creó el modelo CCD para combinar el transporte marítimo por
tipo, para mejorar la optimización de carga y para coordinar mejor lareutilización de los contenedores de importación para exportaciones.
El equipo también comenzó a gestionar mejor el uso de transportistas,creando una red de distribución radial estratégica para minimizar losrequisitos de transporte entre los CCD y las instalaciones de destino.
Dos ejemplos del nuevo modelo incluyen el CCD de Reino Unido en
Chesterfield, Derbyshire y el CCD de Kobe en Japón. En Chesterfield,
Caterpillar creó un centro CCD mediante la instalación de procesos
automatizados, como el escaneado de documentos de recepción, el
dimensionamiento de transporte, la planificación de carga y latransmisión de datos. De forma similar, en Kobe, el nuevo CCD instaló
un nuevo sistema de gestión, contrató un gerente de logística en las
instalaciones y rediseñó procesos internos y externos con nuestrosequipos de logística y cadena de suministro.

casos prácticos de negocios: cadena
ÁREA
de DE
suministro/logística
INTERÉS: Titular

Las ventajas del modelo CCD fueron evidentes inmediatamente. En su
primer año, el peso medio de los contenedores marítimos para el CCD
de Reino Unido aumentó más del 65 %, dando como resultado un 30 %menos de contenedores enviados y la eliminación de unas 170 toneladasde emisiones de CO2 al mes de la atmósfera. Los resultados fueron
también impresionantes en Japón. Allí, el CCD de Kobe aumentó el peso
medio de los contenedores en más del 17 %, envió un 17 % menos decontenedores y evitó unas 140 toneladas de emisiones de CO2 de la
atmósfera al mes.
El modelo CCD ha demostrado tener tanto éxito que se ha planificado
su reproducción en cuatro instalaciones nuevas en 2014: Savannah,
Georgia; Amberes, Bélgica; Chicago, Illinois; y Shanghái, China.

Colaboración con proveedores
En 2013, Caterpillar colaboró con varios proveedores en lainvestigación de varias opciones para eliminar el plomo de losrevestimientos de cojinetes de manguito y reducir los compuestos
orgánicos volátiles (COV) de nuestro proceso de producción.
Estos cojinetes de manguito, usados por las palas de ruedas
grandes Cat ®, tienen un revestimiento que tradicionalmente
contiene plomo. Al trabajar con proveedores, los ingenieros deCaterpillar han identificado revestimientos alternativos que nocontienen plomo, mejoran nuestros requisitos de calidad de altas
prestaciones y tienen como resultado una reducción del uso dedisolventes en el proceso de aplicación, reduciendo por tanto lasemisiones de COV durante la producción.
Nuestros proveedores de Estados Unidos y Europa ya hanrealizado la transición a los nuevos revestimientos, y trabajamos
actualmente con proveedores de la región de Asia-Pacífico paraconseguir lo mismo. Al pasar a solicitar a nuestros proveedoresrecubrimientos de los cojinetes de manguito sin plomo, podemos
impulsar su obtención a nivel mundial y el cumplimiento antes delo programado de las directivas de Restricción de la UE desustancias peligrosas (RoHS) más estrictas.

63 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

casos prácticos de negocios: fabricación

Fabricación
En el ciclo de vida del producto, nuestro proceso de fabricación
confiere una alta prioridad a la calidad, responsabilidad ambiental yseguridad laboral. Nuestro enfoque en reducir los residuos, mejorar
la calidad y desarrollar mejores sistemas, mejora la eficiencia denuestros procesos de fabricación y reduce el uso de materiales,energía, agua y tierra.
En 2013, Caterpillar Work Tools en Waco, Texas, implementó el proceso
de incidentes cero (ZIP™, Zero-Incident Performance) para comenzar a
mejorar su cultura de seguridad sistemáticamente. El Gerente de laplanta, John Vizner, dijo que el proceso ZIP supuso un cambio delenfoque anterior de su equipo a la gestión de la seguridad, en elque docenas de iniciativas simultáneas no proporcionaron losresultados deseados.
Entre 2009 y 2012 la base de empleados de la planta aumentó casi un
450 %, pasando de 54 empleados a 237, y su frecuencia de lesiones
registrables (RIF) creció a un ritmo aún más rápido. Se llegó a 2013
con el reto de reducir una tasa de 9,51 de RIF, por lo que losresponsables decidieron que había llegado el momento de adoptar una
perspectiva diferente en la gestión de seguridad, un camino hacia
cero incidentes.
Se formó un equipo de fomento de la seguridad y se le asignaron
tareas para orientar el proceso de mejora. El equipo estaba
representado por el departamento de gestión, el departamento deseguridad y liderazgo de primera línea.
Con la orientación de los servicios de seguridad de Caterpillar, elequipo de seguridad de Waco acordó centrarse en tres áreas
específicas de mejora en 2013: reuniones de inicio, observaciones deseguridad y análisis de incidentes. Para cada una, un equipo de mejora
continua compuesto por empleados de primera línea desarrolló unproceso nuevo o mejorado durante un taller de mejora rápida de tres acuatro días.
Un miembro del equipo de seguridad y supervisor del primer turno,
Randy McLaughlin, tiene la tarea de asegurarse de que todos losempleados dispongan de los recursos necesarios para trabajar demanera segura y eficiente. "Nos gusta hacer las cosas lo más rápido
posible", afirmó McLaughlin. "Ahora animamos a todos a reducir lavelocidad, pensar en lo que podría pasar si no se hacen las cosas
correctamente. Pueden tardar más, pero valdrá la pena a largo plazo".
Una por una, se implementaron las soluciones en todas las
instalaciones y se obtuvieron resultados positivos rápidamente. En
solo un año, la frecuencia de lesiones registrables de la instalación
cayó un 60 %, un logro asombroso. Sin embargo, los números solo
indican parte de la historia. Detrás de los datos impresionantes, hay
un personal dedicado que presta mayor atención a los peligros, secomunica de manera más abierta y crea soluciones flexibles yfactibles que evitan los errores de los procesos; se ha desarrollado
una cultura de responsabilidad personal para la seguridad.
"Los índices demuestran un éxito evidente, pero lo que realmente me
gusta ver es la mayor interacción y participación en seguridad", afirmó
Vizner. "No estaré satisfecho hasta llegar a cero, pero con el rápido
crecimiento de personal soy consciente de que hemos realizado una
mejora sólida".
Se pueden encontrar ejemplos adicionales del compromiso deCaterpillar para mejorar la sostenibilidad de fabricación en las áreas deEnergía y clima, Gestión del agua y Administración del producto.

64 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

casos prácticos de negocios: sostenibilidad del distribuidor

Sostenibilidad del distribuidor
Nuestra red global de distribuidores desempeña un papel fundamental
en el éxito de la sostenibilidad. Disponen de amplios conocimientos
y proporcionan servicio técnico para nuestros productos, y conocena la perfección las necesidades y oportunidades de nuestros clientes.
Trabajan a diario para mejorar la eficiencia y el rendimiento,
garantizando que se maximicen los beneficios del ciclo de vidamientras que se minimizan el uso y los costes de los recursos.

reciclaje del doble de baterías que en 2012, con un total de 312 000 libras
de plomo, 35 000 libras de plástico y 17 000 galones de ácido recicladosen 2013.

La red de distribuidores mundial de Caterpillar ha avanzado
significativamente en la gestión de materiales con la introduccióndel programa de reciclaje de baterías Cat ® en toda Norteamérica.
Las ventajas del reciclaje de las baterías de plomo-ácido son claras.
El proceso recoge el plomo, ácido y plástico para reutilizarlos.
Minimiza nuestro consumo de materias primas, reduce los residuos
nocivos, crea trabajos de reciclaje y protege los recursos naturales.

Reciclaje de millones de toneladas de material de desguace

El éxito del programa está siendo reconocido en toda nuestra cadena
de valor, y ahora se están explorando otros programas similares enAustralia, China, Colombia y otros países.

El programa de reciclaje de baterías Cat ® es un excelente ejemplo
de una solución sostenible lograda mediante la colaboración con uno
de nuestros proveedores; además, Caterpillar ayuda a los proveedoresy clientes con sus propios objetivos de sostenibilidad. A través deltrabajo del distribuidor Cat ® Quinn Company, SA Recycling LLC(SA Recycling) es uno de los ejemplos.

Nuestro programa, junto con nuestros distribuidores y East Penn
Manufacturing Co., es fácil de administrar y garantiza el reciclaje
y la reutilización correctos de las baterías de plomo-ácido agotadas,de manera segura, eficiente y correcta, incluido el reprocesamiento
de gases sulfurosos durante el proceso de fundido para su uso en la
producción de fertilizantes. El programa acepta cualquier tipo debatería de ácido de plomo, independientemente del tamaño o la marca.

SA Recycling trabaja en más de 50 instalaciones de reciclaje en el Sur
de California, Nevada y Arizona, exportando 2,5 millones de toneladasde material ferroso y no ferroso a mercados de Asia cada año. SA
Recycling se ha establecido como líder de sostenibilidad al ofrecera los clientes todo tipo de servicios de reciclaje y desguace de metal,
y adoptando la sostenibilidad en sus operaciones.

Para implicar a nuestros distribuidores norteamericanos en el nuevo
programa, Caterpillar ha lanzado una campaña de reconocimiento y ha
creado un sitio web del cliente exclusivo, incluido un vídeo de Mike
Rowe, del programa Dirty Jobs de Discovery Channel. Nuestros
distribuidores han aceptado este programa porque es un negocio
sostenible que les permite proporcionar un servicio valioso a sus
clientes. Su compromiso y dedicación han tenido como resultado el

La instalación de paneles solares en su planta de Anaheim (una de lasmayores instalaciones solares de la ciudad) proporciona a la planta
medio megavatio de energía, lo suficiente para suministrar
electricidad a 120 hogares. SA Recycling es también uno de los líderesdel sector en gestión de aguas pluviales. Su proceso en las
instalaciones implica la reducción de la exposición de aguas fluviales
cuando es posible, y la filtración y pruebas de escorrentía de aguas
pluviales para confirmar que se gestiona correctamente y es aceptable

65 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

casos prácticos de negocios: sostenibilidadÁREA DE INTERÉS:
del distribuidor
Titularpara descargar en un depósito de recogida. Finalmente, en la ubicaciónde Terminal Island de SA Recycling se instaló un oxidador térmico
regenerativo (RTO), que reduce significativamente las emisiones decompuestos orgánicos volátiles (COV) de las trituradoras de material dela planta. Dicho RTO, por lo que sabe la compañía, es el único de su tipo
que se utiliza en una trituradora de material, o lo será hasta que SA
Recycling instale una unidad similar en su planta de Anaheim.
SA Recycling ha implantado la sostenibilidad y también ha recurrido a
Quinn Company, su distribuidor Cat ® desde hace mucho tiempo, para
métodos con los que puedan tener más impacto. Desde 2007, cuando
la empresa de reciclaje adquirió 42 productos Cat ®, Quinn Company ha
respaldado a SA Recycling en el crecimiento de sus operaciones y enla reducción de su huella medioambiental.
Con la reciente adición de dos Palas de Ruedas 988K y cuatro
manipuladoras de materiales, incluidas las nuevas máquinas 322D y 330D,
los productos Cat ® ahora componen más del 95 % de la flota de más de
400 equipos de SA Recycling. Y no solo eso, Quinn Company colabora
regularmente con SA Recycling para ayudarles a seleccionar nuevo
equipo o reconstruir equipo existente de maneras que respalden el
enfoque de sostenibilidad de la compañía. Las nuevas Manipuladoras deMateriales serie D ofrecen eficiencia del combustible, emisiones delmotor reducidas que cumplen los estándares Tier 3 de la EPA y la opciónde usar aceite hidráulico biodegradable (tecnología innovadora deCaterpillar que permite el uso de aceite descompuesto completamente
por microorganismos). Incluso cuando SA Recycling necesitó ayuda en
varios lugares que cumplen los estándares de emisiones de la Comisiónde Recursos del Aire de California (CARB), Quinn Company se adelantó
proporcionando conformidad y actualizaciones de equipo donde era
necesario para ayudar a la compañía a cumplir los requisitos de la CARB.
Pero si preguntamos a George Adams, Director Ejecutivo de SA
Recycling, sobre la relación de la empresa con Caterpillar y Quinn
Company, nos dirá que se trata simplemente de calidad, fiabilidad
y servicio. "La diferencia es que reconstruimos nuestro equipo Cat ®
y seguimos usándolo", afirma Adams.

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Un modelo de sostenibilidad para distribuidores
Cuando Caterpillar quiso realizar una formación/taller deplanificación de instalaciones en un distribuidor Cat ® en 2013,
decidimos agregar un día dedicado exclusivamente a laplanificación y construcción de plantas sostenibles. Esa
decisión hizo que el distribuidor Cat seleccionara naturalmentea Cashman Equipment para albergar el evento. En 2009, cuando
se inauguró la nueva sede corporativa de Cashman, fue elmayor campus industrial con certificación LEED de todo elestado de Nevada.
LEED son las siglas de Liderazgo en energía y diseño
medioambiental del Consejo para la edificación sostenible deEstados Unidos, y requiere que los edificios con certificación
cumplan una serie de normas exigentes en materia deconstrucción, contratación y medio ambiente. Al conseguir una
certificación LEED Gold, Cashman establece el estándar desostenibilidad en los distribuidores Cat ®.
En el taller, representantes de ocho distribuidores pasaron el día
aprendiendo sobre procesos de planificación y prácticas dedistribución sostenibles. MaryKaye Cashman, Presidenta de la
junta directiva y Directora Ejecutiva de Cashman Equipment, dio labienvenida a los asistentes y compartió su compromiso y pasión
por la sostenibilidad. Se celebraron debates y presentaciones dela mano del Dr. Tim Lindsey, Director Global de Desarrollo
Sostenible de Caterpillar; Curt Carlson, Vicepresidente de diseño,
SH Architecture, Las Vegas, Nev.; Jerry Zupancic, Director deinstalaciones corporativas, Cashman Equipment; y Mike Rabe,
profesional de mercados de Caterpillar para planificación deinstalaciones de distribuidores y clientes.
Aunque los distribuidores Cat no tienen obligación de seguir las
directrices de LEED, les animamos a explorar este proceso yaunar sus esfuerzos para equilibrar los asuntos empresariales
y medioambientales.

casos prácticos de negocios: operaciones de clientes

Operaciones de clientes
En Caterpillar, el ciclo de vida sostenible de un producto incluye unoque proporciona un funcionamiento del equipo eficiente y seguropara nuestros clientes; y uno en el que la tecnología facilita cadavez más un rendimiento sostenible.

Mejora a través de la eficiencia del combustible
Nuestro nuevo 336E H es un sistema de excavadora hidráulica híbrida
que captura y reutiliza la energía que de lo contrario se habría
desperdiciado, reduciendo los costes de operación sin sacrificar lapotencia ni la productividad. El sistema 336E H lleva la eficiencia delcombustible a un nivel aún superior mediante tres tecnologías que
1) ahorran combustible mediante la gestión de potencia del motor,2) optimizan el rendimiento mediante gestión de restricción a travésde la válvula del sistema de control adaptativo (ACS) Cat ® patentado y3) reutilizan la energía a través del sistema oscilante hidráulico
híbrido. S.T. Wooten Corporation, que trabaja en Carolina del Norte,está disfrutando de reducciones de coste que son el resultado delahorro de combustible, puesto que su adquisición híbrida ayuda aampliar las carreteras en la preparación de los campeonatos del U.S.
Open de 2014. Los operadores están impresionados con la velocidaddel tiempo de ciclo de la máquina en su aplicación de carga. También
consiguen aproximadamente un 27 % de reducción del consumo decombustible frente a lo que un 336E estándar lograría en una
aplicación similar. Strack, otra empresa contratista, ha informado deahorros de consumo de combustible de hasta el 40 % en su aplicaciónde suministros subterráneos. La tecnología del sistema de excavadorahidráulica híbrida de Caterpillar está demostrando su valor a clientes
diversos en diversos conjuntos de aplicaciones.

67 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Nuestras inversiones en tecnología que cumplen los estándares deemisiones Tier 4 de la EPA de EE. UU. se encuentran entre las mássignificativas de la historia de Caterpillar. Esta tecnología impactará
pronto en los ferrocarriles de pasajeros, gracias a un acuerdo entre
Electro-Motive, nuestra empresa filial Progress Rail, y Metrolink, laautoridad ferroviaria del Sur de California, para hasta 20 locomotoras
de pasajeros serie F125 de bajas emisiones. La adquisición convierte aMetrolink en el primer ferrocarril de pasajeros de los EE. UU. en adquirir
nuevas locomotoras de tránsito que cumplen con los estándares Tier 4.
La entrega se ha programado para comenzar en 2015.
La EMD F125 es una locomotora de 4700 caballos que puede
desplazarse a velocidades de hasta 125 mph usando un Motor Diésel
Cat C175-20 de 20 cilindros turboalimentado. Al cumplir los estándares
Tier 4, la EMD F125 reduce las emisiones con respecto a las
locomotoras Tier 0 hasta un 85 %.

Mejora a través de la diversidad del combustible
Proporcionar valor al cliente a través de mayor flexibilidad operativa
y menores costes de combustible es la base de la estrategia de gas
natural de Caterpillar. La tecnología de mezcla dinámica de gas(Dynamic Gas Blending™), por ejemplo, ha dado lugar al primer motor
de combustible doble que utiliza tanto diésel como gas natural para
motores Cat ® 3500 seleccionados. En producción desde julio de 2013
en aplicaciones de perforación de tierra, producción y servicio depozos, el sistema DGB TM permite a un motor funcionar con diésel y gas
natural simultáneamente, con índices de sustitución de gas de hasta
el 70 %. En Norteamérica, la tecnología de combustible doble DGB TM
está disponible como kit de actualización. Los motores exportados
están disponibles con combustible doble DGB TM de fábrica, junto con
ofertas de kits de actualización. Las ventajas para el cliente sonclaras: DGBTM puede reducir los costes de combustible en más delcasos prácticos de negocios: operaciones de clientes

50 % comparado con el funcionamiento diésel tradicional, al tiempo
que proporciona un rendimiento equivalente y la flexibilidad defuncionar con diversos combustibles: desde gas asociado a gas
natural licuado (GNL).
En junio de 2013, entregamos nuestro primer motor de combustible
doble MaK, el M 46 DF, de nuestras instalaciones de Rostock,
Alemania. Basado en su antecesor, el motor marino, Caterpillar
Motoren diseñó el M 46 DF para funcionar con hasta un 99 % desustitución de gas, así como un 100 % de aceite combustible diésel
marino (MDO) o combustible pesado (HFO), sin afectar a la fiabilidad
operativa del motor, la eficiencia ni la capacidad de servicio, ycumpliendo con las normas de emisiones IMO II. El M 46 DF compartela misma huella que su predecesor M 43 C y ofrece la oportunidad demodificar Motores M 43C sin cambios significativos en la sala demáquinas o el sistema de gases de escape.
La Pala de Ruedas 650B de marca SEM de Caterpillar (Qingzhou) Ltd.
funciona con GNL, lo que proporciona un valor atractivo y opciones decombustible alternativas para nuestros clientes de este mercado. El GNL
no es solo menos costoso que muchas otras formas de combustible, sinoque tiene una densidad de almacenamiento muy superior a la del gas
natural comprimido (lo que lo convierte en una alternativa más adecuada
al combustible diésel sin sacrificar la durabilidad o la productividad). Tras
pruebas piloto, la Pala de Ruedas 650B marca SEM con alimentación de
GNL se introdujo en la producción durante la segunda mitad de 2013.

Mejora a través de un mejor rendimiento medioambiental
La cantera de caliza Cemex Lyons, incluida en nuestro Informe desostenibilidad de 2012, continúa aprovechando los beneficios de una
flota específica para la instalación y el sistema de asistencia para losservicios de gestión, desarrollados en colaboración con el equipo deCaterpillar Job Site Solutions (JSS) y el distribuidor Cat ® Wagner
Equipment Co. La solución se diseñó para ayudar a la cantera acumplir las exigentes regulaciones medioambientales al tiempo queaumentaba la eficiencia y la productividad de la flota. Hasta la fecha,
Cemex ha sido testigo de incrementos significativos en la seguridad
y reducciones en el impacto medioambiental de la instalación.

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

La instalación utiliza casi un 8 % menos de equipo mientras trabajaa un nivel de productividad significativamente superior. Además decumplir las normas de emisiones Tier 4, el equipo de las instalaciones
ha mejorado la eficiencia del combustible en más del 20 %. La solución
ha ayudado también a la cantera a reducir sus emisiones de polvo
considerablemente. Finalmente, menos tráfico, un equipo más fiable,
las características ergonómicas y de seguridad y mejor formaciónde los operadores han contribuido a mejoras en la seguridad total.
Por su contribución a proyectos como el de Cemex, el equipo de JSS
recibió el premio a la sostenibilidad de 2012 de manos de nuestro
Presidente en la categoría de Producto/Servicio/Solución. El premio
reconoce la excelencia en tres aspectos de la sostenibilidad: económico,
medioambiental y social. El equipo de JSS fue citado por adoptar un
enfoque colaborativo, trabajando directamente con los clientes y
distribuidores para ofrecer soluciones que aportan mejoras significativas
en el consumo de combustible, la seguridad, la productividad y ventajas
en cuanto a emisiones.

Mejora a través del aumento de la seguridad
Proteger la seguridad de las personas en el lugar de trabajo donde
se utilizan nuestras máquinas es una prioridad clave para los clientes
de todos los sectores, y esta seguridad a menudo depende de que eloperador del equipo se mantenga alerta y concentrado. Por eso
solemos dar prioridad a mitigar la fatiga del operador incorporando
características como asientos y controles ergonómicos, y la
reducción de vibraciones y sonido. En la actualidad, la tecnología nos
proporciona otra herramienta.

casos prácticos de negocios: operaciones de clientes

En 2013, firmamos un acuerdo estratégico de múltiples fases con
Seeing Machines, una empresa de tecnología australiana dereconocido prestigio que se especializa en interfaces de operador
para vehículos basadas en la visión. Las dos compañías trabajarán
juntas para integrar el sistema de seguridad del conductor (DSS,
Driver Safety System) con la tecnología Cat ® MineStar™ existente.
Usando una potente cámara montada en el tablero de instrumentos
para realizar un seguimiento de la cabeza y los ojos del conductor en
busca de indicios de distracción o somnolencia, el sistema DSS
detecta distracción, somnolencia o cabezadas y alerta al conductor
con sonido y la vibración del asiento. También realiza un seguimientode datos de distracción y fatiga, lo que permite a las instalaciones
obtener una visión completa de su equipo operativo y realizar ajustes
que puedan ayudar a mejorar la seguridad de toda la operación.
"En el futuro, veremos una integración aún mayor entre lo que puede
ofrecer la monitorización de fatiga de la cabina en cuanto a alertas deintervención y análisis para mejorar la seguridad y el rendimiento",
afirmó David Edwards, responsable de soluciones de seguridad de laorganización Caterpillar Global Mining.

Mejora a través detecnología autónoma
Fortescue Metals Group está disfrutando de las ventajas desostenibilidad de la autonomía y la tecnología en sus operaciones con
minerales de hierro en Solomon, en la región de Pilbara (Australia
Occidental). Durante los últimos años, Fortescue, Caterpillar y el
distribuidor Cat ® WesTrac han trabajado juntos para implementar
completamente todas las capacidades de mejora de productividad yseguridad de nuestro Cat ® MineStar™, incluido el comando para lasolución autónoma de acarreo.
En 2013 se empezaron a usar doce Dúmperes Cat 793F CMD equipados
con Command para acarreo, y el objetivo es alcanzar los 45 dúmperes
autónomos en los próximos años. Además, las demás funciones deCat ® MineStar™ se están utilizando en toda la flota de equipo,
incluidos equipo de soporte y vehículos ligeros. La mina Solomon es elprimer proyecto de este tipo para Caterpillar y utiliza Cat ® MineStar™
tanto para máquinas autónomas como controladas.

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Las tecnologías autónomas permiten al equipo trabajar sin operadores
humanos; un gran avance para mantener al personal fuera de zonas depeligro y, en algunos casos, fuera del entorno del lugar de trabajo. Al
complementar las operaciones controladas, los sistemas autónomos
reducen la interacción entre el equipo pesado y las personas mediantetecnología anticolisiones. Estas tecnologías de precisión pueden
proporcionar también mayor eficiencia, lo que se traduce en una
menor cantidad de combustible, emisiones y materiales durante lavida útil de la máquina.
La implementación del sistema en Solomon fue coherente con el
objetivo de Fortescue de obtener una mayor productividad, menores
costes y un entorno de trabajo seguro. También contribuye al objetivode la compañía de proporcionar nuevas oportunidades a las personasde la zona con diversas habilidades.

casos prácticos de negocios: operaciones de clientes"Usando los datos conectados de las máquinas equipadas con esta
tecnología, los clientes pueden obtener una visión real de lo que
sucede en su lugar de trabajo", afirmó el Director de Tecnología yProductos de Caterpillar, John Carpenter. "Pueden controlar todo,
desde la productividad de sus máquinas hasta el consumo decombustible y las necesidades de mantenimiento o la disponibilidad
general de su flota independientemente de la marca o el tipo".

Mejora a través del funcionamiento eficiente
Una nueva aplicación potente basada en web que facilita los servicios
de control de estado del distribuidor está ayudando a nuestros
clientes a trabajar de forma más eficaz y a cumplir sus objetivosde producción (y sus objetivos de sostenibilidad).
Cat Equipment Care Advisor (Cat ECA) combina la experiencia deCaterpillar y el distribuidor con las mejores prácticas probadas en
campo y datos de rendimiento de la flota de todo el mundo. Esto
permite a los distribuidores realizar recomendaciones detalladas yprobadas sobre cómo encontrar y solucionar problemas de equipo
antes de que se conviertan en averías costosas.
®

Cat ECA es un cambio revolucionario en términos de eficiencia y eficacia.
Ayuda a los clientes a mantener las máquinas en funcionamiento, evitar
reparaciones y fallos, aumentar la productividad y reducir sus costes.
Este enfoque proactivo respecto al mantenimiento ayuda a reducir losresiduos, ya que los líquidos, filtros y componentes se cambian solo
cuando es necesario. Además, el equipo con un mantenimiento
correcto funciona de manera más eficaz, consume menos combustible
y dura más, de modo que ayudamos a conservar las materias primas
necesarias para fabricar máquinas nuevas.

Mejora a través delcontrol de la máquina
En minería, Cat ® MineStarTM es un líder reconocido que ofrece
tecnologías y servicios integrados diseñados para satisfacer lasnecesidades únicas de los clientes de minería. Ayuda a los clientes aobtener el menor coste por tonelada y aporta valor en las áreas clave
de gestión de equipo, productividad, seguridad y sostenibilidad.
Recientemente, Caterpillar introdujo un nuevo marco de tecnologías
y servicios, denominado Cat ® Connect, para ayudar a los clientes
de otros sectores a controlar, gestionar y mejorar sus operaciones,
lo que a su vez mejora sus resultados finales.

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

Según Carpenter, Cat Connect proporciona a los clientes la flexibilidad
necesaria para encontrar al combinación correcta de tecnologías yservicios para satisfacer los requisitos del lugar de trabajo. "Con Cat
Connect, los clientes pueden elegir una solución o varias soluciones para
ayudar a controlar, gestionar y mejorar operaciones, independientementedel tamaño y la complejidad de sus operaciones e independientemente deque se trate de equipo Cat ® o de la competencia".
Cat Connect ofrece mejoras en cuatro áreas: gestión de equipo,
productividad, seguridad y sostenibilidad.
Administración de equipos ayuda a los clientes a aumentar el tiempode actividad y reducir los costes de operación mediante el control delconsumo de combustible, la ubicación y la utilización de las máquinas,
así como el estado y problemas de mantenimiento como las horas o lacontaminación de fluidos.
Productividad controla la producción y gestiona la eficiencia del lugar
de trabajo usando tecnología para medir las cargas útiles y lostiempos de ciclo para optimizar la producción y disminuir la carga y loscostes de transporte. También utiliza tecnologías de compactación ynivelación para realizar las operaciones más rápidamente de manera
más precisa y con menos repetición de trabajo.
Seguridad mejora del lugar de trabajo para mantener la seguridad delpersonal y el equipo. Esto incluye sistemas de cámara integrada ysistemas de detección de proximidad y objetos que amplían de manera
significativa el campo de visión del operador, lo que proporciona unlugar de trabajo más seguro.
Sostenibilidad significa controlar el consumo de combustible ygestionar el consumo de recursos, los clientes pueden reducir loscostes de operación y mejorar la eficiencia en el lugar de trabajo,
al mismo tiempo que se protege el medio ambiente en el que trabajan.
Actualmente, Cat Connect impulsa la conectividad en más de
250 000 máquinas Cat ® de todo el mundo.

casos prácticos de negocios: aplicación del cliente

Aplicación del cliente
No hay mejor manera de apreciar la capacidad de nuestros productosde posibilitar el progreso sostenible que cuando trabajan para
nuestros clientes. Desde ayudar a generar formas alternativas deenergía hasta mover tierra y otros materiales de manera responsable,
nuestros clientes emplean los productos y servicios de Caterpillar en
multitud de formas para proporcionar soluciones que contribuyan amejorar la calidad de vida, conservar recursos naturales y proteger
el medio ambiente. Estos son algunos ejemplos de 2013.

Generar energía de manera eficiente
Markham District Energy Inc. (MDE) está comprometido en implementar
una estrategia de generación combinada de calor y energía eléctrica(CHP), ampliamente reconocida como muy eficiente y socialmente
responsable para satisfacer necesidades de energía local. Con la ayuda
de dos nuevos grupos electrógenos de gas Cat ®, la compañía de energía
está ofreciendo 7 megavatios adicionales de electricidad y 7 megavatiosde energía térmica para satisfacer las necesidades de esta comunidad
de Ontario. El proyecto ha sido el primero de Norteamérica en emplear
grupos electrógenos de gas Cat CG260 de alta eficacia.

Convertir los residuos agrícolas en biogás
El estiércol de ganado y las mazorcas de maíz son el "poder" quereside tras un proyecto de energía renovable de digestor anaeróbico
de AgriReNew en Stockton, Iowa. El proyecto, financiado por Cat
Financial, utiliza el estiércol de alimentación de 2400 cabezas deganado para producir biogás. El biogás se quema en un Motor Cat ®
3516A+ para producir hasta 1,0 megavatios de electricidad. También
se recupera agua caliente del motor para respaldar las operaciones
de las instalaciones.

71 CATERPILLAR INC.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

casos prácticos de negocios: aplicación del cliente

Suministrar energía a viviendas con gas residual

Evaluar el potencial del combustible biodiésel

El equipo Cat ® desempeña un papel fundamental en Waste
Management, Inc. usando el gas residual como fuente de combustible
para suministrar energía a unos 257 000 hogares cada año. Waste
Management ha diseñado, creado y puesto en funcionamiento 72
plantas de generación de energía distribuidas que utilizan esta forma
de energía renovable. En cada caso, estas plantas utilizan productos
Cat ® para producir energía; actualmente un total de 281 generadoresCat ® y 27 turbinas de gas SolarTM Turbine.

A veces, la experiencia de Caterpillar tiene un valor tan inestimable
como nuestro equipo. Glencore, uno de los principales fabricantes
y comercializadores de bienes de consumo, buscó específicamente
nuestra experiencia con motores y combustibles cuando su divisiónde Carbón decidió evaluar el potencial del uso de combustible
biodiésel para su flota de equipo Cat ® móvil en Nueva Gales del Sur
y Queensland, Australia. Los empleados de Caterpillar trabajaron
con Glencore Coal en un análisis de viabilidad que utilizaba nuestrosconocimientos del rendimiento de motores usando combustibles
alternativos, así como características del combustible, manipulación,
almacenamiento y control de contaminación. Esta colaboración hadado lugar a una implementación satisfactoria en la que parte delcombustible diésel tradicional ha sido desplazado por combustible
biodiésel renovable. Hasta ahora, no se puede atribuir tiempo deinactividad cuantificable del equipo de Glencore al uso de biodiésel.

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

casos prácticos de negocios: refabricación

Refabricación
En Caterpillar, un componente o producto al final de su vida útilcontinúa siendo valioso. En lugar de eliminar las máquinas y loscomponentes desgastados, Caterpillar ha desarrollado negocios derefabricación y reconstrucción para restaurarlos y dejarlos como si
fueran nuevos para conseguir otro ciclo de vida productiva con una
mínima necesidad de recursos adicionales.
La refabricación devuelve un producto al final de su vida útil a un estado
como nuevo o superior y sirve para un doble propósito: mantener elequipo de nuestro cliente en la cadena de valor prolongando su vida útil,al tiempo que nos ayudan a reducir los residuos y el consumo dematerias primas necesarias para fabricar piezas y equipos nuevos. Comoen la mayor parte de nuestro negocio actual, la tecnología es un medio
para mejorar nuestro rendimiento y los negocios de refabricación Cat
Reman, Solar Turbines y Progress Rail Services no son una excepción.
Nuestro centro de refabricación de Solar Turbines en Zatec, República
Checa, se diseñó desde el principio para establecer un hito en la
fabricación sostenible. De hecho, en febrero de 2013, se convirtió enla segunda planta de fabricación de la República Checa en recibir lacertificación de edificios sostenibles LEED (Liderazgo en energía ydiseño medioambiental). Pero donde el centro de refabricación de
Zatec ha hecho grandes progresos es en el uso de tecnología
innovadora para procesar materiales. Por ejemplo, el centro derefabricación de Zatec utiliza un sistema de decapado y limpiezainnovador especialmente diseñado para minimizar los contaminantes
en suspensión y la exposición química, creando un entorno de trabajo
más seguro para nuestros empleados. Además, un nuevo tipo de

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2013

proceso de mecanizado permite al centro de refabricación de Zatec
reducir los tiempos de ciclo un 30 %, mejorando la calidad de loscomponentes. Otras mejoras de procesos incluyen un horno derevestimiento de doble cámara que mejora la seguridad del operadory los tiempos de ciclo. Además, las operaciones de rectificación serealizan en las instalaciones utilizando equipo que incluye un procesode desbarbado automático más seguro.
La tecnología también proporciona mejoras del proceso en Cat Remanen Misisipi. Aquí, hemos mejorado considerablemente el proceso delimpieza de componentes adoptando una tecnología que permite

casos prácticos de negocios: refabricación¿se supone que aquí va una imagen?

SÍlimpiar las piezas con luz láser en lugar de productos químicos. La
limpieza convencional implica disolventes químicos que crean una
gran variedad de peligros ambientales y residuos y está sujeta a una
reglamentación estricta. La nueva tecnología de limpieza láser no solo
es más rentable, sino que aumenta la calidad de la limpieza, reduce eltiempo de ciclo en productos en hasta un 50 % y permite al
departamento de desarrollo de recuperación de Cat Reman limpiar
determinadas piezas sin desmontar completamente el producto.
Además, un sistema de filtración de aire para extraer el polvo y los
humos generados por la limpieza láser mejora las condiciones detrabajo para los empleados.
La limpieza láser incluso permite al departamento de desarrollo derecuperación de Cat Reman restaurar piezas de chatarra. Algunas delas culatas que se emplean en aplicaciones de petróleo estánfabricadas con una pintura resistente a productos químicos que nopuede limpiarse utilizando un proceso tradicional. Sin embargo, la
limpieza láser eficaz permite a Caterpillar poner estos componentes
nuevamente en la cadena de valor y prolongar sus ciclos de vida.

Cat ® Certified Rebuild Upgrade para Dúmperes Rígidos 785,
785B, 789, 789B
Caterpillar ha ampliado la cartera de Cat ® Certified Rebuild para
incluir la actualización Cat Certified Rebuild Upgrade (CCRU)
para Dúmperes Rígidos Grandes 785, 785B, 789 y 789B.
Cat Certified Rebuild es un programa para prolongar la vida útildel equipo existente, tomando máquinas más antiguas yreconstruyéndolas hasta dejarlas como nuevas con una garantía
como si fueran nuevas. Con el nuevo CCRU desarrollado por
Caterpillar, hemos llevado el proceso hasta el siguiente nivel
creando un programa que actualiza toda la máquina hasta un
modelo de próxima generación. Así, queda en el mismo estado"como nueva" que con el programa Cat Certified Rebuild, además
de incorporar avances tecnológicos y ventajas de productividaddel último modelo de la serie C de estos dúmperes.
CCRU utiliza las mismas piezas originales Cat ® que las utilizadas
durante la producción de la serie C, lo que garantiza la calidad yfiabilidad original Cat. Además, la tecnología del sistema deAdministración (nombre oficial en español) de información vital(VIMS) de Caterpillar aumenta la eficacia del dúmper y garantiza
que los clientes aprovechen al máximo cada carga para
ahorrarles tiempo y dinero. Este programa proporciona alcliente una opción excelente para maximizar la vida útil de lamáquina, mejorar el rendimiento operativo y reducir lasemisiones al mismo tiempo.
Stan Bruner, Caterpillar Emissions Solutions, afirma: "La
incorporación de tecnología moderna en nuestro popular programa
Cat Certified Rebuild es una buena manera de modernizar losactivos del cliente, proporcionando los avances operativos,
tecnológicos y de emisiones de la próxima generación".

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