（様式１）
１ 自己評価及び外部評価結果
作成日

平成 ２３ 年 ５ 月 ２８日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号3492700103

法人名

医療法人みやうち

事業所名

グループホーム宮内温泉ひまわり
広島県廿日市市宮内字佐原田4215番地の１

所在地（電話）０８２９３０６０７１
自己評価作成日平成23年5月28日

評価結果市町受理日※ 事業所の基本情報は，介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報リンク先ＵＲ http://www.hksjks.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=3492700103&SCD=320【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社団法人広島県シルバーサービス振興会
広島市南区皆実町一丁目6-29
平成23年8月29日【事業所が特に力を入れている点，アピールしたい点（事業所記入）】
小規模多機能ホームとの複合施設のため夏祭りなどの行事は、合同で行い利用者様との交流を図っています。また、お風呂は温泉の成分が含まれているので入浴されることにより心身共にリラックスされておられます。職員は、認知症の進行を防ぐため、手作りのゲームなどを提供し入居者様同士がいつも笑顔で生活できるよう援助しております。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
・当事業所は母体の医療機関や関連の福祉・介護事業所との連携のもとで、利用者一人ひとりが地域の中で、四季を感じながら生活感のある暮らしを続けられることや、生活リハビリをとおして機能的な維持が出来ることの体制が構築されている。
・介護計画は、利用者個々の思いや意向が反映された内容が盛り込まれている。家族も介護計画の作成に係わっており、家族の意見も尊重し、その人らしい介護計画となっている。
・常日頃から全職員で話し合って介護の質の向上に努めており、家族等から出された意見は母体
組織や関連の事業所とともに謙虚さをもって改善に取り組んでいる。

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営
月2回の朝礼時に、医療法人みやうちの 法人理念に基づき、利用者個々にあった理念を唱和している。その理念を共有し 環境づくりに取り組んでいる。ホーム独て実践につなげられるよう努力してい 自の理念は、今以上に利用者の方々が自宅と同じ生活ができるように、現在全職
地域密着型サービスの意義を踏まえた る。
員が話し合って作成準備をしている。
事業所理念をつくり，管理者と職員は，その理念を共有して実践につなげている。

○理念の共有と実践

11

足湯を開放したり、ボランティアに来て 母体組織や関連事業所とともに、地域のいただき交流をもっている。
情報を集めながら活動に参加したり、ボランティアの方との係わりを積極的に持ちながら、関係を深める取り組みを行っ利用者が地域とつながりながら暮らしている。
続けられるよう，事業所自体が地域の一員として日常的に交流している。

○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献

現在は、病院が主で地域貢献をしている。今後は協力し活かしていきたい。

事業所は，実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を，
地域の人々に向けて活かしている。

3

現在運営推進会議を開催し、交流行事等 運営推進会議には、多くの家族の方や地の実施状況を報告している。利用者・家 域包括支援センター職員が参加し、要望
族からの意見要望を聞きそこでの意見を や助言を得ながら、ともにより良いホー運営推進会議では，利用者やサービス サービス向上に生かし取り組んでいる。 ム作りに取り組んでいる。
の実際，評価への取組み状況等について報告や話し合いを行い，そこでの意
見をサービス向上に活かしている。

○運営推進会議を活かした取組み

4

3○市町との連携

5

4

事務長がパイプ役になり市との連携を図っている。

市町担当者と日頃から連絡を密に取り，事業所の実績やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら，協力関係を築くように取組んでいる。

1

常日頃から母体組織の協力を得ながら、市担当者にホームの課題や現状報告をしながら協力体制を作っている。また、運営推進会議に地域包括支援センター職員が参加しており、ホームとの連携を図っている。

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

6

5

7

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

玄関は施錠せずセンサーで対応してい 日中は玄関や居室を施錠せず、職員が利○身体拘束をしないケアの実践る。身体拘束はおこなっていない。
用者の外出傾向等を把握し、付き添いや代表者及び全ての職員が「指定地域密
見守りを行っている。法人全体で身体拘着型サービス指定基準及び指定地域密
束廃止委員会を設置し、身体拘束に関す
着型介護予防サービス指定基準におけるマニュアルのもとで、個別事例を通じる禁止の対象となる具体的な行為」をて勉強会を実施し、実践している。
正しく理解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
虐待防止の研修へ行った職員から学ぶ機○虐待の防止の徹底会を持ち、虐待防止への注意を払い防止に努めている。
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち，利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い，防止に努めている。
○権利擁護に関する制度の理解と活用

現在成年後見人を利用されている方がいないが、全体会議で簡単に勉強をした。

管理者や職員は，日常生活自立支援事
業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち，個々の必要性を関係者と話し合い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得

相談員、ホーム長が十分な説明を行い理解・納得を図っている。

契約の締結，解約又は改定等の際は，利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

9

10

外部評価

自己評価

6

○運営に関する利用者，家族等意見の反 家族会、運営推進会議、ケアプラン説明 日頃より利用者及び家族等から個別に意映
時意見・要望を聞き運営に反映させてい 見や要望等を聴くよう声かけに努めている。
る。意思表示が困難な利用者に関しては、家族からの情報や本人の表情等によ
利用者や家族等が意見，要望を管理者
り、本人が望んでいることを推し測りなや職員並びに外部者へ表せる機会を設
がら運営に反映させている。
け，それらを運営に反映させている。

2

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

月一回の全体会議や週2回のカンファレ 管理者は、職員の自主性を導き出すためンスを持ち、意見や提案を聞き反映させ に、各種委員会を設けて、積極的に役割ている。
と責任を持たせている。要望等を管理者に言いやすい関係が出来ていることが、代表者や管理者は，運営に関する職員
ヒアリングで確認できた。
の意見や提案を聞く機会を設け，反映させている。

○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や実績，勤務状況を把握し，給与水準，
労働時間，やりがいなど，各自が向上
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し，法人内外の研修を受ける機会の確保や，働きながらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり，ネットワークづ
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

人事考課をし面談を行い、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。

院内研修や院外での研修内容を掲示しさまざまな研修を受ける機会の確保をしている。

管理者は、2ヶ月に1回ホーム長同士の会議を行い、サービスの質を向上させていく取り組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援サービスの利用の開始する段階で、訪問を行い本人が安心して生活していただけ
るよう困っていること・不安・要望を聞サービスの利用を開始する段階で，本 いている。
人が困っていること，不安なこと，要望等に耳を傾けながら，本人の安心を確保するための関係づくりに努めている。

○初期に築く本人との信頼関係

15

3

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

サービスの利用の開始する段階で、訪問を行いご家族が困っていること・不安なこと・要望をききニーズに答えられるよ
サービスの利用を開始する段階で，家 うに努めている。
族等が困っていること，不安なこと，要望等に耳を傾けながら，関係づくりに努めている。

○初期に築く家族等との信頼関係

16

訪問時に良く話しを聞き、本人と家族がまず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めていサービスの利用を開始する段階で，本 る。
人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め，他のサービス利用も含めた対応に努めている。

○初期対応の見極めと支援

17○本人と共に過ごし支えあう関係

職員は，本人を介護される一方の立場に置かず，暮らしを共にする者同士の関係を築いている。

18

入居者一人一人の意向を尊重し、一緒に生活しやすい環境になるように話し合い工夫している。コミュニケーションを密に図り信頼関係を深めている。

面会時ご家族と情報交換を行い、共に本人を支えていく関係を築いている。写真を掲示したり、年4回の新聞を発行し生
職員は，家族を支援される一方の立場 活の様子を家族に伝えている。
に置かず，本人と家族の絆を大切にしながら，共に本人を支えていく関係を築いている。

○本人を共に支えあう家族との関係

19

本人の交流関係や場所を大切にできるよ 利用開始時に利用者の基本情報を聴き取うな環境作り。面会時など場合によって りする際、本人及び家族等から馴染みのは職員も一緒に会話をしている。
人や場所について確認しながら、これまでの関係が継続できるよう、支援に努め本人がこれまで大切にしてきた馴染みている。
の人や場所との関係が途切れないよう，支援に努めている。

○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

4

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

日々の生活の中で利用者同士の関係を把握した上でよりよい関係作りができるよ
う工夫している。色々な活動を通して利利用者同士の関係を把握し，一人ひと 用者同士が交流できるように支援をしてりが孤立せずに利用者同士が関わり合 いる。
い，支え合えるような支援に努めている。

○利用者同士の関係の支援

21○関係を断ち切らない取組み

入院などで契約が終了した場合、面会や必要に応じて本人・家族の相談や支援に努めている。

サービス利用（契約）が終了しても，これまでの関係性を大切にしながら，必要に応じて本人・家族の経過をフォローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用者の状況を把握し、前向きに明るく 常日頃から、全職員は利用者一人ひとり
いつも耳を傾け対処している。
の思いや希望等を大切にし、把握に努めている。意思表示が困難な利用者の場合
は、家族からの情報や日常の様子を観察
一人ひとりの思いや暮らし方の希望，し、意向を推し測るようにしている。
意向の把握に努めている。困難な場合
は，本人本位に検討している。

○思いやりや意向の把握

23

9○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方，生活環境，これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

安心して生活できるように生活暦等の話をさり気ない会話の中から引き出せるよう心掛けている。

コミュニケーションを円滑に行うともに、1日1回バイタルチェックし心身状態を把握している。

一人ひとりの一日の過ごし方，心身状
態，有する力等の現状の把握に努めている。

5

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

ケアプラン作成時、本人の意向がわから 普段の会話等から本人の想いを汲み取る
ない時は、本人・家族・職員に相談をし ほか、ケア会議に家族に参加してもらいできるだけ暮らしやすい環境で生活でき 要望を反映させた計画を作成している。
本人がより良く暮らすための課題とケ るよう計画を心掛けている。
３ヶ月に1度は計画に対し評価を行い、アのあり方について，本人，家族，必利用者の状態に合わせて見直しを行って要な関係者と話し合い，それぞれの意
いる。
見やアイデアを反映し，現状に即した介護計画を作成している。

○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10○個別の記録と実践への反映

ケアプランに基づきケアの実践に努め創
意工夫に心がけ情報を共有し見直しに生かしている。

日々の様子やケアの実践・結果，気づきや工夫を個別記録に記入し，職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

絶えず進歩する技術をマスターして本人のニーズを把握し多機能化に取り組んでいく。

本人や家族の状況，その時々に生まれるニーズに対応して，既存のサービスに捉われない，柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域
資源を把握し，本人が心身の力を発揮
しながら安全で豊かな暮らしを楽しむ
ことができるよう支援している。

29

病院の健康フェアやデイケア・デイサー
ビスの催しに参加するなどし暮らしを楽しむことができるよう支援している。

受診は入居時本人、家族の希望を大切に かかりつけ医の選定や通院方法についてし適切な医療を受けられように支援して は、家族や利用者の希望に沿っており、いる。
連携医以外での受診内容は、その都度家族から報告を得ている。
受診は，本人及び家族等の希望を大切にし，納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら，適切な医療を受けられるように支援している。

○かかりつけ医の受診診断

30

11

6

社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

介護職員は情報や気付きを准看護師であるホーム長に報告し、また併設病院の看護部長にも報告し適切な受診や看護が受
介護職員は，日常の関わりの中でとら けれるように支援している。
えた情報や気づきを，職場内の看護職
員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している。

○看護職員との協働

31

利用者が入院した場合、病院関係者との情報交換や相談などは面会時・電話で対利用者が入院した際，安心して治療で 応している。
きるように，また，できるだけ早期に退院できるように，病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は，そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と 重度化した場合については、入居時に本 重度化や終末期の在り方については、事
支援
人・家族等と話し合いを行い、事業所で 業所の方針があり、入居時や状態に応じて、利用者や家族と話し合い、方針を共重度化した場合や終末期のあり方につ できることを説明している。
有している。医療機関と連携し、利用者いて，早い段階から本人・家族等と話12 し合いを行い，事業所でできることをや家族の意向を踏まえて、ホームが看とることができるまで支援している。
十分に説明しながら方針を共有し，地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○入退院時の医療機関との協働

32

33○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて，全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い，実践力を身に付け
ている。

34

○災害対策

35

急変時や事故発生時に備えて急変時のマニュアルを作成しシュミレーション訓練を行っている。

13

火災・地震・水害等のシュミレーション 母体法人と合同で避難訓練を実施し、全訓練を月1回行っている。
職員が安全に利用者を誘導できるような体制を作っている。

火災や地震，水害等の災害時に，昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに，地域との協力体制を築いている。

7

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

36○一人ひとりの人格の尊重とプライバシー 一人ひとりの人格を尊重し誇りやプライ 常に本人や家族の視点に立って、個人をの確保
バシーを損なわないよう思いやりのある 尊重した適切な呼びかけや利用者を傷つ
言葉かけや対応を心掛けている。
けない支援に取り組んでいる。特に入浴やトイレ介助の際には、態度や言葉遣い
14 一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ等でプライバシーを損ねないように、研ライバシーを損ねない言葉かけや対応
修や日頃のミーティングで意識の共有ををしている。
図っている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援

本人の思い・希望を尊重するケアを心がけ気配りをしながらアプローチをしている。

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり，自己決定できるように働きか
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし

本人が生活すべき場所で可能な範囲で役割を持ちながら生活を行えるよう支援している。

職員側の決まりや都合を優先するのではなく，一人ひとりのペースを大切にし，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38

希望により理容院を利用したりしている。化粧される方には、化粧品が揃うよう支援している。着替えも自分で選んで頂いている。男性は、毎日髭剃りをしてその人らしい身だしなみやおしゃれが いる。
できるように支援している。

○身だしなみやおしゃれの支援

39

食べたい物の希望があるときは、希望に 職員と利用者は、準備・食事・片づけま添えるよう献立を考えたり、一緒に準備 でを一緒に行っている。また。食事の内や食事作りをしている。旬の物を取り入 容や食材などの希望・意見を聴きながら満足をして貰えるように対応している。
食事が楽しみなものになるよう，一人 れ季節感を感じていただいている。
ひとりの好みや力を活かしながら，利用者と職員が一緒に準備や食事，片付けをしている。

○食事を楽しむことのできる支援

40

15

8

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

栄養バランスを考えた献立を週ごとに立てている。一人ひとりの状態にあった食事の形態とし、食事量のチェック・体重
食べる量や栄養バランス，水分量が一 管理をしている。水分量が1日を通して
日を通じて確保できるよう，一人ひと 確保している。
りの状態や力，習慣に応じた支援をしている。

○栄養摂取や水分確保の支援

41

食事前、口腔体操を行っている。一人ひとりの口腔状態を観察し毎食後必要な方に口腔ケア介助を行っている。必要に応じ義歯の方には、ポリグリップの装着・口の中の汚れや臭いが生じないよう， ポリデントにつけたりしている。
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている。

○口腔内の清潔保持42

一人ひとりの排泄のパターンを把握し排 排泄チェック表を活用して、排泄の時間
泄リズムに合うよう声賭け・促し失敗を 帯を把握し、利用者のサインを見逃さな減らすよう対応している。自尊心を傷つ いようにトイレ誘導を行っている。トイ
排泄の失敗やおむつの使用を減らし， けないよう十分配慮した言葉遣いと対応 レでの排泄支援に力を入れ、排泄の失敗
やおむつの使用を減らせるよう心がけて
一人ひとりの力や排泄のパターン，習 を心掛けている。
いる。
慣を活かして，トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている。

○排泄の自立支援43

16

一人ひとりの排便確認を行っている。便
秘気味の方には医師の指示により下剤で調整している。食事の工夫や水分、軽い運動や散歩をして頂いている。規則的な便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 排便習慣ができるように取り組んでい食物の工夫や運動への働きかけ等，る。
個々に応じた予防に取り組んでいる。

○便秘の予防と対応

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように，職員の都
合で曜日や時間帯を決めてしまわずに，個々に応じた入浴の支援をしている。

曜日、日時を決めておらず、声賭けにて 利用者一人ひとりの希望等に応じた入浴
希望時に入浴して頂いている。17時以降 を支援するとともに、入居者の体調にあの希望の方は現在おられない。
わせて臨機応変に対応している。

9

社団法人広島県シルバーサービス振興会

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

入居者のペースで休んでもらっている。
安心して休まれるような環境整備をおこなう。温度湿度に気を配り一人ひとりが快適に休んで頂けるよう支援している。
一人ひとりの生活習慣やその時々の状 夜間2時間毎に巡室している。
況に応じて，休息したり，安心して気持ちよく眠れるよう支援している。

○安眠や休息の支援

46

一人ひとりが使用している薬の目的副作用・用法や用量について理解している。
服薬確認し症状の変化を観察し、職員間一人ひとりが使用している薬の目的や で情報を共有している。
副作用，用法や用量について理解しており，服薬の支援と症状の変化の確認に努めている。

○服薬支援

47

一人ひとりの生活暦から力を活かした役
割や楽しみごとを提供している。気分転換として室外での園芸活動も取り入れて張り合いや喜びのある日々を過ごせる いる。イベントの企画・参加できる行事
ように，一人ひとりの生活歴や力を活 に誘い気分転換等の支援をしている。
かした役割，嗜好品，楽しみごと，気分転換等の支援をしている。

○役割，楽しみごとの支援

48

その日の希望に沿って散歩にでることは その日の気分や体調に合わせて、散歩、多い。ドライブ・小外出も計画し出かけ 買い物、ドライブ等に出かけたり、関連
一人ひとりのその日の希望にそって， られるように支援している。家族のかた の事業所で行われる行事に参加するな
ど、あらゆる機会を通じて外出支援に取
戸外に出かけられるよう支援に努めて との外出もされている。
18 いる。また，普段は行けないような場
り組んでいる。
所でも，本人の希望を把握し，家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
一人ひとりの希望や力に応じてお金や通○お金の所持や使うことの支援帳を持って頂いている。買い物などの時に使えるように支援している。
職員は，本人がお金を持つことの大切さを理解しており，一人ひとりの希望や力に応じて，お金を所持したり使えるように支援している。
○日常的な外出支援

49

50

10

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況
○電話や手紙の支援

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり，手紙のやり取りができるように支援をしている。

51

52

外部評価

自己評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

希望があれば電話をかけて頂けるようにしている。携帯電話を持たれている方もおられる。手紙は書かれていないが、お便りが届くと手渡ししている。

共用の空間を快適に過ごせるように、不 テレビの音量、エアコンの温度などに気○居心地の良い共用空間づくり
快な刺激がない様配慮している。共用空 を配り、快適に過ごしてもらえるよう配共用の空間（玄関，廊下，居間，台間を清潔に保ち、壁には入居者の方と一 慮をしている。お花を飾ったり、季節毎
所，食堂，浴室，トイレ等）が，利用 緒に作った季節の作品やイラストを飾っ に掲示板の絵なども変え、工夫してい19 者にとって不快や混乱をまねくような ている。お花を生けて飾っている。
る。
刺激（音，光，色，広さ，温度など）がないように配慮し，生活感や季節感を採り入れて，居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている。
○共用空間における一人ひとりの居場所 一人ひとりが思い思いに過ごせるよう、づくり
お気に入りの場所や気の合う利用者と交流が持ってるよう配慮している。
共用空間の中で，独りになれたり，気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている。

53

本人の交流関係や場所を大切にできるよ 使い慣れた布団や日用品等を持ってきてうな環境作り。面会時など場合によって もらい、個性を大切にしながら、居心地
は職員も一緒に会話をする。使い慣れた 良く過ごしてもらえる環境となってい居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 物や好みを活かした家具を持ってきてい る。
家族と相談しながら，使い慣れたもの ただいている。家具などの配置も希望にや好みのものを活かして，本人が居心 沿っている。職員も一緒に整理整頓をし
地よく過ごせるような工夫をしていている。
る。

○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

55

20

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ 建物内部は、バリアフリーになっており
くり安全かつできるだけ自立した生活が送れるよう工夫している。
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している。

11

社団法人広島県シルバーサービス振興会

Ⅴ アウトカム項目

56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

○

○
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある○
58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている○59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている

○

○

○

○
63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

○

○

○
66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う○○①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない

外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

1

地域密着型サービスの意義を踏まえた 医療法人みやうちの理念を月2回朝礼時唱和している。理念を念頭におき実践に事業所理念をつくり，管理者と職員は，その理念を共有して実践につなげ 繋げられるよう努力している。
ている。
○事業所と地域とのつきあい

22

足湯を開放したりボランティアの方に来利用者が地域とつながりながら暮らし ていただいたり、他部署にボランティア
続けられるよう，事業所自体が地域の の方が来られている時なども参加させてもらったりしている。
一員として日常的に交流している。

○事業所の力を活かした地域貢献
現在は病院が主で地域貢献をしている。
事業所は，実践を通じて積み上げてい 地域密着型施設としてどのような活動をる認知症の人の理解や支援の方法を， しているか地域の方に知って頂くため今後協力し活かしていきたい。。
地域の人々に向けて活かしている。

3○運営推進会議を活かした取組み

4

3

運営推進会議を二ヶ月に1回行い、行
運営推進会議では，利用者やサービス 事・その他の報告事項を行い意見・要の実際，評価への取組み状況等につい 望・助言など頂きサービス向上に活かすて報告や話し合いを行い，そこでの意 努力をしている。
見をサービス向上に活かしている。
○市町との連携

5

4

市町担当者と日頃から連絡を密に取事務長・相談員が主となり市への連携をり，事業所の実績やケアサービスの取 図っている。
組みを積極的に伝えながら，協力関係を築くように取組んでいる。

1

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自己 外部
評価 評価

6

5

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○身体拘束をしないケアの実践
代表者及び全ての職員が「指定地域密
着型サービス指定基準及び指定地域密 玄関は施錠せず、センサーで対応してお着型介護予防サービス指定基準におけ り職員が常に注意をしている。身体拘束る禁止の対象となる具体的な行為」を はしていない。
正しく理解しており，玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
○虐待の防止の徹底
管理者や職員は，高齢者虐待防止法等 虐待防止の講演会を受講し、全体会時にについて学ぶ機会を持ち，利用者の自 は発表して虐待防止に努めている。院内
宅や事業所内での虐待が見過ごされる 暴力用紙があり暴力と感じたら報告することがないよう注意を払い，防止に努 ようになっている。
めている。

7

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は，日常生活自立支援事 現在、成年後見制度の手続きをされてい業や成年後見制度について学ぶ機会を る方がおられ，全体会で簡単に勉強をし持ち，個々の必要性を関係者と話し合 た。
い，それらを活用できるよう支援している。

8○契約に関する説明と納得契約の締結，解約又は改定等の際は， 相談員、ホーム長が、訪問時に十分説明
利用者や家族等の不安や疑問点を尋を行い理解・納得を図っている。
ね，十分な説明を行い理解・納得を図っている。

9○運営に関する利用者，家族等意見の反映
10

6

家族会、運営推進会議、ケアプランの説
利用者や家族等が意見，要望を管理者 明時など意見や要望を聞き皆と検討したや職員並びに外部者へ表せる機会を設 りし運営に反映させている。
け，それらを運営に反映させている。

2

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者や管理者は，運営に関する職員 月１回の全体会議や週２回のカンファレの意見や提案を聞く機会を設け，反映 ンスで意見提案などをしている。
させている。

○就業環境の整備

12

代表者は，管理者や職員個々の努力や 人事考課し面接を行い各自が目標を持っ
実績，勤務状況を把握し，給与水準， て働き、常に向上心をもって働けるよう
労働時間，やりがいなど，各自が向上 努めている。
心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている。
○職員を育てる取組み

13

代表者は，管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し，法人内外 院内研修や院外研修に参加し、カンファの研修を受ける機会の確保や，働きな レスなどで報告している。
がらトレーニングしていくことを進めている。
○同業者との交流を通じた向上

14

代表者は，管理者や職員が同業者と交 管理者は二ヶ月1回ホーム長同士の会議
流する機会をつくり，ネットワークづ を開催し意見交換を行い質の向上を図っ
くりや勉強会，相互訪問等の活動を通 ていくよう努めている。。
じて，サービスの質を向上させていく
取組みをしている。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

サービスの利用を開始する段階で，本 サービス利用開始前、相談員とホーム長人が困っていること，不安なこと，要 が自宅に訪問し本人が困った事や不安・望等に耳を傾けながら，本人の安心を 要望などを聞き安心した生活を送れるよ
確保するための関係づくりに努めてい う配慮している。
る。

3

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で，家 サービス利用開始前、家族と面談し困っ族等が困っていること，不安なこと， た事や不安・要望を聞き本人が安心した
要望等に耳を傾けながら，関係づくり 生活を送れるよう配慮している。
に努めている。

16○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で，本 訪問時によく話を聞き、本人と家族が必
人と家族等が「その時」まず必要とし 要としている事を見極め、他のサービスている支援を見極め，他のサービス利 利用も含めた話し合いを行っている。
用も含めた対応に努めている。

17○本人と共に過ごし支えあう関係
利用者一人ひとりの情報を把握し環境を職員は，本人を介護される一方の立場 変えないよう心掛けながら関係を築いてに置かず，暮らしを共にする者同士の いく。
関係を築いている。

18○本人を共に支えあう家族との関係
職員は，家族を支援される一方の立場 家族会や面会時に家族との情報交換をに置かず，本人と家族の絆を大切にし 行っている。
ながら，共に本人を支えていく関係を築いている。

19○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染み なじみの人の面会があればスムーズに会話できるような場所の提供をしている。
の人や場所との関係が途切れないよう，支援に努めている。

4

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し一人ひとりが利用者同士の関係を把握し，一人ひと 孤立しないよう、レクリェーションやおりが孤立せずに利用者同士が関わり合 誕生日会を通して利用者同士の交流がもい，支え合えるような支援に努めてい てるようにしている。
る。

21○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても， 入院などで契約が終了した場合、面会やこれまでの関係性を大切にしながら， 必要に応じて本人、家族の相談や支援に必要に応じて本人・家族の経過をフォ 努めている。
ローし，相談や支援に努めている。

22

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いやりや意向の把握

23

9

一人ひとりの思いや暮らし方の希望， 本人の希望・意向をケアプラン作成時に意向の把握に努めている。困難な場合 聞き把握に努めている。
は，本人本位に検討している。

○これまでの暮らしの把握

24

入居前の生活暦などを聞き、入居時さら一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし に聞くことで暮らしの把握に努めてい方，生活環境，これまでのサービス利 る。
用の経過等の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握

25

一人ひとりの一日の過ごし方，心身状 １日１回は必ず健康チェックを行い、心態，有する力等の現状の把握に努めて 身状態等の現状把握に努めている。
いる。

5

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

10

本人がより良く暮らすための課題とケ 週２回はカンファレスを行い、課題とケ
アのあり方について，本人，家族，必 アについて意見やアイデアを出し合って要な関係者と話し合い，それぞれの意 介護計画を作成している。
見やアイデアを反映し，現状に即した介護計画を作成している。
○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果，気づ 日々の生活記録をカルテに記入し申し送
きや工夫を個別記録に記入し，職員間 りを行い、職員間で情報を共有し介護計
で情報を共有しながら実践や介護計画 画の見直しに活かしている。
の見直しに活かしている。

27○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況，その時々に生まれ 本人や家族の状況やニーズに柔軟に対応
るニーズに対応して，既存のサービス している。
に捉われない，柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる。

28○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域 病院の健康フェアや催しに参加していた資源を把握し，本人が心身の力を発揮 だき暮らしを楽しんでいただけるよう支しながら安全で豊かな暮らしを楽しむ 援している。
ことができるよう支援している。

29○かかりつけ医の受診診断

30

11

受診は，本人及び家族等の希望を大切 本人や家族が希望されるかかりつけ医のにし，納得が得られたかかりつけ医と 医療を受けていただいている。
事業所の関係を築きながら，適切な医療を受けられるように支援している。

6

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○看護職員との協働
介護職員は，日常の関わりの中でとら 介護職員は准看護師のホーム長に連絡、えた情報や気づきを，職場内の看護職 相談をしたり併設病院の看護部長に訪問
時に報告相談し適切な受診や看護が受け員や訪問看護師等に伝えて相談し，個々の利用者が適切な受診や看護を受 られるよう支援している。
けられるように支援している。

31○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際，安心して治療で 入居者が入院した際は病院関係者との情きるように，また，できるだけ早期に 報交換や相談に努め、安心して治療でき退院できるように，病院関係者との情 るよう、またできるだけ早期に退院でき報交換や相談に努めている。又は，そ るよう関係者との関係つくりを行っていうした場合に備えて病院関係者との関 る。
係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方につ 重度化した場合や終末期のあり方についいて，早い段階から本人・家族等と話 て、本人・家族との話し合いを行い十分
12 し合いを行い，事業所でできることをに説明しながら方針を共有し関係者と共十分に説明しながら方針を共有し，地 にチームで支援に取り込んでいる。
域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる。
○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて， 定期的に勉強をし実践力を身につけてい全ての職員は応急手当や初期対応の訓 る。
練を定期的に行い，実践力を身に付け
ている。

34

○災害対策

35

13

火災や地震，水害等の災害時に，昼夜 毎月利用者と一緒に避難訓練を実地してを問わず利用者が避難できる方法を全 全職員が方法を身につけている。
職員が身につけるとともに，地域との協力体制を築いている。

7

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシー
の確保
36

14

一人ひとりの人格を尊重し言葉使いに気
一人ひとりの人格を尊重し，誇りやプ をつけ各部屋に入る時は必ずノックをす
ライバシーを損ねない言葉かけや対応 るなどプライバシーを損なわないよう対応している。
をしている。
○利用者の希望の表出や自己決定の支援できるだけ本人が思いや希望を表したり
日常生活の中で本人が思いや希望を表 自己決定できるよう声かけをし信頼関係したり，自己決定できるように働きか を築くよう努めている。
けている。

37

○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するので 一人ひとりのペースを大切にし、希望やはなく，一人ひとりのペースを大切に 思いにそって支援するよう努めている。
し，その日をどのように過ごしたい
か，希望にそって支援している。

38○身だしなみやおしゃれの支援
行きつけの美容院に家族の方と行かれる
その人らしい身だしなみやおしゃれが 方以外は定期的に理容院でカットをして頂いている。
できるように支援している。

39○食事を楽しむことのできる支援40

15

食事が楽しみなものになるよう，一人 季節の野菜をプランターで育て収穫し一ひとりの好みや力を活かしながら，利 緒に調理をして食べていただいいてい用者と職員が一緒に準備や食事，片付 る。
けをしている。

8

社団法人広島県シルバーサービス振興会

自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
栄養バランスを考え献立を立て食事つく
食べる量や栄養バランス，水分量が一 りをしている。一人ひとりの状態にあっ日を通じて確保できるよう，一人ひと た形態や習慣に応じ栄養バランス、水分りの状態や力，習慣に応じた支援をし 量を確保している。
ている。

41

○口腔内の清潔保持
毎食後口腔ケアの声賭け、一人ひとりの口の中の汚れや臭いが生じないよう， 口腔状態や本人の力に応じ口腔ケアの介
毎食後，一人ひとりの口腔状態や本人 助をしている。
の力に応じた口腔ケアをしている。

42○排泄の自立支援43

16

排泄の失敗やおむつの使用を減らし， 一人ひとりの排泄のパターンを把握し、一人ひとりの力や排泄のパターン，習 声かけ・誘導・介助しトイレでの排泄の慣を活かして，トイレでの排泄や排泄 自立に向けて支援している。
の自立に向けた支援を行っている。
○便秘の予防と対応
排便確認をし水分補給や運動を心掛けて
便秘の原因や及ぼす影響を理解し，飲 いる。個々に応じ医師の指示で下剤を調食物の工夫や運動への働きかけ等，
節し便秘の予防に取り組んでいる。
個々に応じた予防に取り組んでいる。

44○入浴を楽しむことができる支援45

17

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように，職員の都 曜日や時間帯を決めず一人ひとりの希望
やタイミングで入浴して頂いている。
合で曜日や時間帯を決めてしまわずに，個々に応じた入浴の支援をしている。

9

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外部評価

自己評価

自己 外部
評価 評価

項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○安眠や休息の支援
安心して気持ちよく眠れるよう、シーツ
一人ひとりの生活習慣やその時々の状 交換・布団干し等定期的にしている。一
況に応じて，休息したり，安心して気 人ひとりの生活習慣を尊重している。
持ちよく眠れるよう支援している。

46

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や 目的や副作用、用法や用量を理解し服薬
副作用，用法や用量について理解して の支援と症状の変化の確認に努めていおり，服薬の支援と症状の変化の確認 る。。
に努めている。

47○役割，楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせる 歌が好きな方・手芸の好きな方、塗りように，一人ひとりの生活歴や力を活 絵・工作等一人ひとり個別に対応し支援かした役割，嗜好品，楽しみごと，気 している。
分転換等の支援をしている。

48○日常的な外出支援

49

18

一人ひとりのその日の希望にそって，戸外に出かけられるよう支援に努めて 散歩や行事、散髪など一人ひとりの希望いる。また，普段は行けないような場 に添えるよう支援している。
所でも，本人の希望を把握し，家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している。
○お金の所持や使うことの支援

50

職員は，本人がお金を持つことの大切 お金は自己管理しており、希望に応じ支さを理解しており，一人ひとりの希望 払いもしてもらっている。
や力に応じて，お金を所持したり使えるように支援している。

10

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自己 外部
評価 評価

外部評価

自己評価
項目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○電話や手紙の支援電話をかけたい時は、かけていただいて
家族や大切な人に本人自らが電話をし いる。携帯電話を持っている方もおられたり，手紙のやり取りができるように る。
支援をしている。

51

52○居心地の良い共用空間づくり
共用の空間（玄関，廊下，居間，台所，食堂，浴室，トイレ等）が，利用 不快のない様気をつけている。季節の花
19 者にとって不快や混乱をまねくような を飾ったり居心地よく過ごしていただけ
刺激（音，光，色，広さ，温度など） るよう工夫している。
がないように配慮し，生活感や季節感を採り入れて，居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている。
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
一人ひとりのペースを大切に気の合った
共用空間の中で，独りになれたり，気 もの同士で過ごせるように配席などの工の合った利用者同士で思い思いに過ご 夫をしている。
せるような居場所の工夫をしている。

53○居心地よく過ごせる居室の配慮

54

20

居室あるいは泊まりの部屋は，本人や 使い慣れた家具や畳で過ごしたいとの希
家族と相談しながら，使い慣れたもの 望に沿い本人が居心地よく過ごせるようや好みのものを活かして，本人が居心 配慮している。
地よく過ごせるような工夫をしている。
○一人ひとりの力を活かした安全な環境づ
くり55

一人ひとりの力をを活かして、日常生活
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして，安 においてできることはなるべく協力して全かつできるだけ自立した生活が送れ 頂けるよう工夫している。
るように工夫している。

11

社団法人広島県シルバーサービス振興会

Ⅴ アウトカム項目○
56

職員は，利用者の思いや願い，暮らし方の意向を掴んでいる。

○
57

利用者と職員が，一緒にゆったりと過ごす場面がある○
58

利用者は，一人ひとりのペースで暮らしている○59

利用者は，職員が支援することで生き生きした表情や姿がみられている

60

利用者は，戸外への行きたいところへ出かけている

○
○

61

利用者は，健康管理や医療面，安全面で不安なく過ごせている

62

利用者は，その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により，安心して暮らせている63

職員は，家族が困っていること，不安なこと，求めていることをよく聴いており，信頼関係ができている○○①ほぼ全ての利用者の②利用者の３分の２くらいの③利用者の３分の１くらいの④ほとんど掴んでいない①毎日ある②数日に１回程度ある③たまにある④ほとんどない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族と②家族の３分の２くらいと③家族の３分の１くらいと④ほとんどできていない

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている

65

運営推進会議を通して，地域住民や地元の関係やとのつながりの拡がりや深まりがあり，事業所の理解者や応援者が増えている

○

○

○
66

職員は，活き活きと働けている

67

職員から見て，利用者はサービスにおおむね満足していると思う

68

職員から見て，利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う○○①ほぼ毎日のように②数日に１回程度③たまに④ほとんどない①大いに増えている②少しずつ増えている③あまり増えていない④全くいない
①ほぼ全ての職員が②職員の３分の２くらいが③職員の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての利用者が②利用者の３分の２くらいが③利用者の３分の１くらいが④ほとんどいない①ほぼ全ての家族等が②家族等の３分の２くらいが③家族等の３分の１くらいが④ほとんどできていない（様式２）
２ 目標達成計画
事業所名グループホーム宮内温泉ひまわり

作成日

平成 ２３ 年 ９ 月 ２８ 日

【目標達成計画】
優
先
順
位

1

2

3

4

項
目
番
号

現状における
問題点，課題目標

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

法人理念だけでなく入居者様がそれぞれの 職員それぞれがどのよ
ホーム独自の理念を完 居場所で笑って生活で うなホームにしたいのか考え各階でまとめもきること1 成させるう一度全員で話合う
現在、県の地域緩和ケ 看取りのマニュアルを 現在、県の緩和ケアのアの指導の下勉強し看 作成する指導のもと勉強中であ取りのマニュアルを作る
33
成する
月1回火災訓練等を施 災害時停電・断水など 各階で必要物品を書き行しているが非常時の があっても1~2日ぐら 出したりないものは、
35 備品・持ち出し品が完 いは食事・水など確保 購入する。置く場所も
全ではない
できる
考える
ドライブ・散歩など入 四季を感じると共に気 行事計画担当者と話し居者の希望に沿ってよ 分転換を図っていただ 合い、ＡＤＬを考慮しながら、場所等探す。
49 く行っているが、弁当 く
持参の外出が少ない

56

7

注１）項目番号欄には，自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は，行を追加すること。

目標達成に
要する期間

2ヶ月

6ヶ月

1ヶ月

2ヶ月