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JAN

KO B E M E D I C A L C O O P E R AT I V E A S S O C I AT I O N N E W S

2019.1［特集］新年のごあいさつ「新しい酒」を盛るための「新しい革袋」作りの１年へ。
組織体質を改善！

西宮神社で行われる恒例の福男選び

私の趣味

約24万匹のミツバチに囲まれて……
喜ばれるハチミツ作り
医 師 協 からのおしらせ

医業経営・税務
コンサルティング

歴史旅
ひょうごの
「名園」
を訪ねて

クレームを予防するためにしなければならないこと

宗鏡寺（豊岡市）

理事会の報告、新規加入組合員、経営戦略セミナー開催、ユニフォームのご案内、製品紹介、コンディショニング飲料のご紹介、JDおすすめリゾートガイド、各種保険のご案内

https://www.kobe-ishikyo.or.jp

神戸医師協

検索

［特集］新年のごあいさつ「新しい酒」を盛るための「新しい革袋」
作りの１年へ。
組織体質を改善！

これからの未来に向けてテコ入れ

戦 後︑医 薬 品 不 足 に 困 窮 し て い た 時周年を迎えま代︑開業医の共同購入からスタートした

当 組 合 は︑今 年 で 設 立す︒中 小 企 業 の ラ イ フ サ イ ク ル は︑ 年

62

感謝しております︒

だ い た 事 務 局︑経 理 課︑電 算 課 の 職 員 に元化等を行いました︒積極的に協力いたの 整 理︑商 品 の 整 理 整 頓︑扱 い 手 順 の 一品︑リ ネ ン︑保 険 の 全 部 門 で︑不 良 在 庫

総 括 を 進 め て ま い り ま し た︒ま ず は︑薬新しいステップのための︑過去と現状の営 の 代 表 者 と し て の 重 圧 を 感 じ る 中 で︑す︒昨 年 ６ 月 の 就 任 以 降︑名 実 と も に 経業の連鎖を食い止めたいと考えておりまん︒経営革新︑企業再生を図り︑衰退・廃退期に入っていることも否定できませし か し︑残 念 な が ら 成 熟 期 を 過 ぎ て 衰のお力添えと感謝しております︒に︑２５ ００名を超える組合員の先生方に長命な企業といえます︒これもひとえ

未満かと思われますので︑当組合は非常

302組合員の先生方のお役に立てると自負し

３ 月 に 発 売 さ れ た 抗 イ ン フ ル エ ン ザザザ
ザ 薬﹁ゾゾゾ

ぜ ひ ごごご 利 用 く だ さ い︒ご 利利
利用用用 分 に 応応
応 じ ててて大きな組織改革を実行中③④組 織 改 革 と 同 時 に︑意 識 改 革 も

﹁利利
利用分分分
分量配当金金金﹂ととととして還元するる
るのはは
はもちち
ち

フ ル ー ザザ
ザ﹂も 実 績 を 積積 ん ででで お
おお り ま す の ででで︑︑︑

さ ら な る 事 業 効 率 の 改 善 を 目 的 に︑前行っております︒組合員の先生方からごております︒
年 に 引 き 続 き︑組 織 改 革 を 行 っ て お りジジジェネネネリ
リリリリック推進政策によよるシェア競争争争争争

ろ ん︑組 合 員 の 皆 様 ににににににに た く さ ん ご 利 用 い たたた

部門の最高責任者としての担当常務理事

や人工工工 知 能 の 台 頭 の あ おお り を 受 け てててて︑医医
医 療療療療療

指 摘 を 受 け ま す﹁公 務 員 体 質﹂か ら 脱 すと部門別担当協議会を廃止し︑全従業員

経営営
営はますままます先行き不透明となっっ
ってまいい

ます︒

へ情報共有を図るための連絡協議会を月

りり ま す が︑組 合 員員り
員 の 皆皆皆様
様様 の お 力 に な れ るる
る よよよよよだ く こ と で︑当 組 合 ののの 経 営 が 安 定 し ウ ィ ンンン

１回開き︑縦横に仕切りのない討論の場

うう 役 職 員 一一 同同︑全 身 全全全全全全 霊う
霊霊霊霊霊 を 打 ち 込 ん で 当 組組組組組

るため︑部門のセクショナリズムの排除

を 設 け ま し た︒そ の か い あ っ て︑組 合 方

合 の 発 展 に 努 め て ま いい
い り ま す︒引 き
ききき 続 き︑︑

方針は︑大きく分けて４つです︒

針の﹁見える化﹂︑各人の立ち位置が明確

ご 支 援 の ほ どどど︑よ ろ し く おお
お 願願
願い申しあ
ああ げ

ウィンなな
な関係係
係を築くことがができき
きますすすすすす
す︒︒

化し︑指令系統と価値観の一元化が醸成ます︒︒

ウィンウィンな関係を目指して

組合員の皆様と要と考えております︒

営上の役割分担と協力の図式の検討も必ら じ﹂の た め︑今 後 は 役 員 と 従 業 員 の 経

理 事 は 全 員 が 医 院 経 営 と の﹁二 足 の わ

しつつあります︒に 努 め て お り ま す︒具 体 的 に は︑従 来 の①ビジネスモデ ル の 再 構 築
薬 品 卸 だ け で は な く︑新 た な 事 業 を開拓する︒②営業の強化
市 場 調 査 か ら 新 た な 商 材︑広 報 活
動︑デ ー タ ベ ー ス の 活 用 ま で 戦 略 の 構
築を職員一丸 と な っ て 見 つ め 直 す ︒③理事会と職員 の パ ワ ー バ ラ ン ス の 是 正
公務員体質 か ら の 脱 却④ガバナンスの 強 化
指令系統と 価 値 観 の 一 元 化①当 組 合 の 事 業 の 中 心 は﹁医 薬 品 卸 売

就任時に述べました先発薬につきまして︑積極的な働きかけを行った結果︑武田

藤原 克昌

事 業﹂で す が︑
﹁医 療 機 器・備 品 販 売﹂にも 注 力 し︑売 上 比 率 も 年 々 少 し ず つ 上
がっております ︒

薬 品 以 外 の 販 売 の 路 が 開 き ま し た︒昨 年

3②顧客データベースの構築を進行中です︒今 後 は 業 務 が ス ム ー ズ に な り︑よ り

神戸医師協同組合
理事長

思いやりから生まれた
ハチミツ作りだから考え直されては﹂と笑われました︒と︑﹁ミツ バチ が 先でしょう︒養 蜂 は 大 変

で も︑﹁老 人 ホ ー ム の 屋 上 で ミ ツ バ チ をた︒後日︑俵社長が当ホームの屋上に来て飼って︑ハチミツを入 居 者さんに食べてもく だ さ り﹁妻 や 職 員 は 反 対 しているので

2 0 1 0 年︑運 営 している 老 人 ホ ーム

バ チ を 飼ってハ チ ミツ を 採 り︑手 作 り ス

す が ⁝ ⁝﹂と 伝 え る と︑
﹁そ りゃ そ う で

あ き れな が ら も 興 味 を 持 た れ た よ う でし

イ ーツを 販 売 している という 記 事 を 見つしょう﹂と言いながらも巣箱を2つ置いてらいたいんです﹂と 熱い思いを 述べる と︑けたのがきっかけです︒以 前︑ターミナル

いってくださいました︒こ うして︑私の養の屋 上で 養 蜂 を 始 めました︒た ま た ま 雑

ケアになって食事を受け付けなくなった方

蜂はスタートしました︒

誌を読んでいて︑銀座のビルの屋上でミツが︑温かいハチミツ水だけは飲んでくれた

ポートを受け︑巣 箱は8つになりました︒

あれか ら 約 8 年︒職 員 や 俵 養 蜂 場のサ

収穫量は400キログラム！
販売するほどの豊作ことを覚えていたので︑﹁入 居 者さんに食べてもらいたい﹂と思いました︒
ちょうどそのころ︑テレビで島根県安来市の飯 塚 藤 兵 衛さんの養 蜂 風 景を見まし
訪 ねてみ た とこ ろ︑突 然 の 訪 問 にも か か

ハチミツの収穫量は︑初年度は キログラ

た︒島 根の 学 会 参 加の 帰 りにア ポ な しでわらず︑ミツバチや養蜂器具について詳し

つに利用するのはもちろん︑当ホームで販を 超 えま した︒入 居 者 さんの朝 食 やおやムほどでしたが︑今年は400キログラム
さっそく俵養蜂場に﹁採蜜用の器具がほ売も行っています︒

ハチミツの味は︑収穫した時期によってしいんですが﹂と電話をかけると︑俵社長
ま し た︒﹁ハチはこ れ か らで す﹂と 答 え るに﹁巣箱はいくつお持ちですか﹂と聞かれ介されました︒

く 教 えていた だ き︑神 戸の俵 養 蜂 場 を 紹

3024

砂糖水のような花蜜は、ミツバチの酵素によりハチミツとなる

今回の訪問先は︑神戸市垂水区で﹁藤井内科クリニック﹂を営む藤井芳夫さんです︒
先生の養蜂に込める想いをご紹介します！

約 万匹のミツバチに囲まれて ……
喜ばれるハチミツ作り
私の趣味4違いま す︒収 穫 し た 日 か ら 次の収 穫の日
し が みついているハチ を 刷 毛で 払い落 とかめてからミツバチをさっと振り落とし︑働き蜂は一生懸命育児をしたり︑蜜を集めす︒女王蜂が健康だとたくさん卵を産み︑1000個以上の卵を産む原動力を得まロ イ ヤ ル ジェリ ー だ け で 育 て ら れ︑1 日るまでの食べ物で決まります︒女 王 蜂は︑どちらになる かは生まれてから成 虫にな消にもなっていま す︒でも︑スズメバチはにとっては︑いい運 動であり︑ストレス解学 生 時 代 バドミントン部に属 していた 私

きて ネ ズ ミ 捕 りの 上 に 御 用 と な り ま す︒

を出すので︑仲間のスズメバチが集まってトの上に乗せると︑助けを呼ぶフェロモン

ま た︑養 蜂 を 続 けている と︑交 流 が 広

し ま す︒巣 板 には︑蜜 蓋︵みつぶ た︶と いですので︑人間による世話も大切です︒

がっていく喜びもあります︒当ホームでは

カシア蜜﹂などが売られていますが︑それう白いフタがついていますが︑この蜜蓋を

2 週 間に一度︑獣 医に感 染 症やダニなどのの間に咲いた花の蜜になります︒よく﹁アはアカシアの花 が た くさん 咲いている と包 丁で薄 く 切 り 取って遠 心 器に装 着 しハ

寄生虫の有無をチェックしていただいていミツバチを天敵から守る！
スズメバチとの闘い

必 要 が あ り ま す︒このス ズメバチ 対 策 にを 乗っ取 ろ う と す るスズメバチ か ら 守 る

月 下 旬 まで は 巣の蜜 が 少 な くなった ときは砂 糖 水 を 与 え畜だからだそうです︒また︑冬になって餌ます︒獣医が診察するのは︑ミツバチが家ら︑フィナンシェになって返ってきました︒

ストランでシェフにハチミツを差し上げたるほどです︒もともとは︑妻が見つけたレいます︒普段︑食が進まない方でも完食す

クリーム︑パンなどを提供していただいて製ハチミツを 使ったフィナンシェやアイス

英紀シェフに来ていただき︑当ホーム自家

月に一回︑芦 屋の有 名レストランから髙 山

をしないでくださいね︒

とても危険なので︑みなさんは決して真似ころにミツバチの巣 箱 を 持って行って︑そ穫できるのです︒

ンドルを回せば︑新鮮で甘いハチミツが収

先 ほ ど︑収 穫 時 に 女 王 蜂 がいないか 確

よって︑翌年のハチミツの収穫量が左右さたりと︑ファミリーを維持できるのです︒

ミ ツ は︑い ろ ん な 花 の 蜜 の 混 合 な の で︑の蜜をゲットしているからです︒私のハチ

かめるといいましたが︑ミツバチの世界はれるといっても過言ではありません︒﹁百 花 蜜︵ひゃっか みつ︶﹂と いい ま す︒花収 穫 の 際 は︑ま ず ミツ バチの 巣 箱 を 開

想 像 以 上 に 奥 深 いで す︒
一つの 巣 箱 には︑ハチミツが 取 り 持つご 縁 が う れしいです

収穫したハチミツが好きですね︒

収穫を行っていますが︑個人的には5月にが咲き誇る5 月から7 月までの3カ月 間ける前に︑燻煙器で入り口にたっぷりと煙女 王 蜂 が 1 匹︑働 き 蜂 は 約 2 万 8 千 匹︑最 初 の 1〜2 年 目 は︑巣 箱 の 入 り口 を

ま す し︑8 月 下 旬 か ら起こったと勘違いして大人しくなり︑刺さをかけます︒すると︑ミツバチは山火事がオス 蜂 は 約 2 千 匹 と︑約 3 万 匹のミツ バ

16年まで同監事を務めた。01年12月当組合にれにくくなります︒次に︑おもむろに巣箱

年から14年まで神戸市医師会理事、14年からね︒これからも養蜂をずっと続けていきたより垂水区医師会理事、16年より同副会長。10

狭 くしてスズメバチ が 侵 入できないよ う

付有料老人ホームMボヌール」、11年「認知症

チがいます︒つまり︑女王蜂の娘たちと息高齢者グループホームMボヌール」設立。06年の 蓋 を 開 け︑再 び たっぷ り と 煙 を か け ま

98年「藤井内科クリニック」開業。08年「介護いです︒

年に国立療養所兵庫中央病院内科医長を務める。

にしていましたが︑現在は小屋を作り︑ミ

年アメリカ国立衛生研究所へ留学。帰国後、91

ツ バチ が 通 れてス ズメバチは 通 れないほ

卒業。81年同大学大学院、85年学位取得。89

子 た ち とい う一つのファミ リ ー な んで す︒

1954年神戸市生まれ。79年神戸大学医学部

女 王 蜂 と 働 き 蜂 は ど ち ら も メスで す が︑

藤井 芳夫さん（ふじい よしお）

巣 板を持ち上 げて女 王 蜂 がいないかを確

どの細かな金網で巣箱を覆っています︒それでも︑スズメバチは小屋の周りを飛び回

加入、18年より当組合理事を務める。

り︑花蜜や花粉を積んで帰ってきたミツバ
チを捕まえ︑大きな顎であっという間に肉団 子 に し て さ らってい き ま す︒油 断 す ると︑あっという間に巣箱の前に犠牲になっ
そこで︑私は診察の合間に︑バドミント

たミツバチの山ができてしまいます︒
ンのラケットでこの忌々しいスズメバチを叩き落しています︒気絶したスズメバチの翅をそっとつかんでネズミ捕りの粘着シー511す︒ミツバチ が 大 人 し くなった ところで︑ミツバチはスプーン1杯分の蜜を集めて生涯を終える。
「ミツバチに感謝をしています」と藤井先生

組合からの報告
10月度

理事会

2018年10月25日（木）午後2時より同3時10分まで神戸医師協同組合本部役員会議室において理事18名全員、監事4名全員が出席して理事会を開催しました。
■ 定例協議事項
１）新規組合員加入について

２）新規賛助会員加入について■ 協議事項１）（総 務）ウィルス対策ソフト更新について
２）（総 務）本部会館・尼崎事業所・西神事業所 防犯カメラ設置について
３）（総 務）明石事業所西倉庫内、昇降機部品交換工事について
４）（営業一）蓋付き折り畳みコンテナ購入について
５）（リネン）連洗(LCBW)リフトコンベアベルト、
シャトルコンベアベルト交換について
６）（リネン）包布リバースユニット修理について
７）その他

11月度

３）２０１８年度中間決算（案）について■ 報告事項
１）組合員加入状況報告
２）常務会承認事項報告
３）２０１８年１１月度職員配置図報告
４）月間資金繰り報告
５）その他

理事会

2018年11月22日（木）午後2時より同2時30分まで神戸医師協同組合本部役員会議室において理事18名中17名、監事4名全員が出席して理事会を開催しました。
■ 定例協議事項
１）新規組合員加入について

２）新規賛助会員加入について■ 協議事項１）（総 務）本部会館3階電算課機械室、トランス更新工事について
２）（リネン）金属探知機買い換えについて
３）その他■ 報告事項
１）組合員加入状況報告
２）常務会承認事項報告
３）２０１８年１２月度職員配置図報告
４）概算損益報告
５）月間資金繰り報告
６）その他

新規組合員加入（2018月9月28日〜 2018年11月22日）
樫本
小泉
田渕
青野
前田
小槌

良亮（東灘区）正（東灘区）
圭作（東灘区）
悟志（灘 区）
仁（灘 区）
育美（北 区）

石田
柏木
辰巳
橋村
横山
辻

山本 成章（西 区）
平本 永基（尼崎市）
小田垣正言（川西市）
西岡 伸明（川辺郡）
近藤 杏子（宝塚市）
嶋津 悦子（宝塚市）●お問い合わせ神戸医師協同組合

総務部

春彦（西宮市）洋子（西宮市）美晶（西宮市）裕也（西宮市）和典（西宮市）博信（明石市）森脇竹本小山

大裕（西脇市）利行（加古川市）
恒（姫路市）TEL 078-241-8995

第1回 経営戦略セミナーを開催
12月1日、「経営戦略セミナー 〜採用コスト見直しませんか？〜」を開催いたしました。講師には同誌でおなじみの下山先生をお招きし、「職員の採用・定着・教育」に関する講演をしていただきました。
好評につき、第2回 経営戦略セミナーを開催することが決定いたしました。次回のテーマは就業規則・働き方改革についてです。同封のチラシをご覧の上、お早めにお申し込みください。
参加者の声クリニックの実情に沿ったセミナーで大変勉強になりました。

早速、求人を見直そうと思います。

現在直面している内容ばかりで、非常にタメになりました。

6ユニフォーム

ユニフォームのご案内“4 DIMENSION MOTION
CUTTING SYSTEM®” with LIEN®
医療・介護の現場は、毎日命と向き合い、命を育む特別な場所。
私たちが目指したのは、着ていることを忘れてしまうような、
そして、動いた時が最も美しい服。
そのために、筋肉や皮膚の動きを徹底的に研究し、身体のどんな動きにも追従する
新しいカッティング・テクノロジーを採用しました。
仕事着にしかない、美しさ。
4 DIMENSION MOTION CUTTING SYSTEM ® with LIEN ®

製品の特長
筋肉の動きに追従し、どんな動きも 妨げない 。動いていない、
停 止 して い る 時 に 美 し い の が 一 般 的 な 服 だ とし た ら、 4
DIMENSION MOTION CUTTING SYSTEM® with LIEN®
は動いている時に最も美しい服。両腕を上げたときの脇、肩、背中部分の詰まり方を見ると、明らかに 動 体断 裁あり の方がつっぱり感がなく、動きやすさが目に見えてわかります。
動体断裁なし動体断裁あり多彩なカラーでお気に入りの一着を小ぶりな衿できちんと感ある着こなしに【980- 各色】
レディスジャケット半袖

着る人の動きに寄り添う
スクラブタイプ【981- 各色】
レディス
スクラブジャケ
スクラブジャケット半袖●お問い合わせ●お問い合

配色がアクセントの鮮やかなカラーが特徴の

白ベースジャケット。

色ベースジャケット

10
ホワイト×ホワイト

43
ピンク×ネイビー

13
ホワイト×ピンク

44
オレンジ×ネイビー

15
ホワイト×プラム45
プラム×グレー

18
ホワイト×ネイビー

48
ネイビー ×プラム

神戸医師協同組合 リネン部

TEL 078-936-3535

旅行が大好きで、最近は自由気ままな一人旅にはまっております。
旅
知らない土地で、食べるもの・見るもの・ふれあう人すべてが私の元気の源です。
知どんなことでも構いませんので、皆様のお問い合わせをお待ちしております。
ど
リネン部
リネ
ネン部 営業課 灰谷

7

医療サポート

製品紹介 神戸医師協同組合が取り扱っている医療機器・製品をご紹介します。

富士フイルムメディカル株式会社

タブレット型超音波● 優れた携帯性と高精細な画質
約520g の小型・軽量なタブレットタイプ。
7インチの液晶画面を装備し、140万画素の鮮明で高精細な画像を提供。

● 高い操作性
片手で保持して親指で操作できるとともに、
マルチタッチに対応。
ズームや計測などでも直観的な操作感を実現。

● 豊富なアプリケーション
Bモード・M モード・カラードプラモードに対応。
搭載カメラで静止画や動画の撮影も可能。

● プローブラインナップ
コンベックスプローブ．セクタープローブ．リニアプローブ
販売名 SonoSiteｉVizシリーズ
認証番号227ADBZI00208000● 優れた耐久性＆安心保証
落下などによる損傷リスクを低減した構造。3年間の製品保証。

詳しくは営業担当におたずねください。

※お客様起因による故障は対象外。

デンシトメトリー分析装置

時間管理不要の自動判定で感染症の検査を迅速・効率化します。
1台でインフルエンザや肺炎マイコプラズマなど
複数の風邪症候群の抗原に対応できる検査システム。

マイコプラズマ抗原
インフルエンザウイルス抗原A/B
RSウイルス抗原
アデノウイルス抗原
A群ベータ溶血連鎖球菌抗原

抗原量の少ない発症初期でもより精度の高い判定を可能にしました。

● タテ型デザインで省スペース化を実現
幅100ｍｍのスリムなタテ型デザイン。

● 進行状況が一目でわかる
シンプルで見やすい画面表示
オレンジのバーで測定の進行状況を示し、判定結果は点滅と音でお知らせ。

● シンプル操作でミスなく測定
試薬カートリッジに検体を滴下し、装置にセットしたら自動で測定がスタート。
販売名 富士ドライケム IMMUNO AG2 届出番号

14B2X10002000123●お問い合わせ●お問い

神戸医師協同組合

詳しくは営業担当におたずねください。

営業第一部 営業支援課

TEL 078-241-8819

神戸に生まれ神戸で育ち、はや27年。甲南大学で日本文学を学びながら、紅茶
神を飲み、散文を打ち、古本を買う暮らしをしていたら東灘区深江・芦屋市の薬品を医療器の営業担当となっておりました。今日の夕食の献立から十年先を見据え医た計画まで、なんでもお気軽にご相談ください。
た
営業第一部
営業
業第一部
業
部 神戸営業課
神 営業課 中西8

コンディショニング飲料

大塚製薬株式会社

日々の体調管理のためのコンディショニング飲料

ボディメンテ ドリンク
飲んでカラダをバリアする新発想「電解質」+「乳酸菌B240」、
この2つの力でカラダをバリアする新発想のドリンクです。
飲み続けることで、さまざまなリスクからあなたを守ります。
さあ、今日からメンテナンスを始めませんか。

電解質

乳酸菌B240

こんなときに、こんな人は…
ハードワーク

季節の変わり目

睡 眠 不 足生活時間の乱れ

受

験
加

生
齢

● 体液の組成に近い電解質によりカラダの水分量をキープ● カラダを守る乳酸菌B240により体調維持をサポート● 低カロリーでスッキリ飲みやすいグリーンシトラス風味

内容量：500ml
メーカー希望小売価格 154円（税抜）

カラダを守る乳酸菌B240※
乳酸菌B240は、タイ北部で伝統的に食されている発酵茶「ミヤン」から発見された植物由来の乳酸菌です。
大塚製薬はミヤンが茶葉そのものを口に入れる 食茶 や 噛
み茶 として古くから現地の人々の健康を支えてきた事実に着目し、独自の研究によって役割を確認しました。

カラダを支える水分・電解質
きている
体重の60%は水分でできている
私たちのカラダには、たくさんの水分が含まれており、成人で体重の約60%、新生児で約80%が「体液」と呼ばれる水分でできています。

適切な水分量を維持する電解質
体液にはナトリウムなどの電解質が含まれており、生命を維持する上でさまざまな役割を担っています。そのため、体液の組
タイ北部で伝統的に食されている
発酵茶ミヤン

成に近い水分と電解質を摂取し、カラダの水分量と電解質のバ

乳酸菌B240（Lactobacillus pentosus ONRICb0240）

ランスをキープすることは健康の第一歩です。

※乳酸菌B240は東京農業大学が単離し、大塚製薬が生体防御機能を高める有効性を確認した乳酸菌です。

●お問い合わせ9神戸医師協同組合

医療食品課

TEL 078-936-3537

ライフサービス

2019年1月4日〜2019年3月31日（泊）瀬戸内海国立公園内に位置する本格リゾートホテル

料

お一人様/1泊2食付き（税金サービス料込、入湯税150円別）

明石海峡大橋から淡路島〜大鳴門橋を渡る人々を迎える●デラックスツインメインタワー

金

2名1室：15,000円
4名1室：12,500円

四国のエントランス、鳴門。
有名な渦潮は、毎年多くの方が観光に訪れ、親しまれており、神戸から約90分で訪れることができます。

3名1室：13,500円

お得DAY 毎週火曜日・水曜日は上記より大人1,000円引き※3/1 〜 3/20は大人各1,000円増し ※3/21 〜 3/31は大人各2,000円増し※休前日は大人各5,500円増し ※小学生は大人2名1室料金の70%※幼児料金（3歳〜未就学児）：3,240円※3/20は平日料金扱い

夕食

4箇所のレストランより選択いただけます※満席によりご希望に添えない場合がございます。事前予約をおすすめします。

レストラン予約直通番号：088−687−2913●

レストラン「彩」 …………………… 割烹バイキング
レストラン「鳴門」 ………………… 和会席
レストラン「海風」 ………………… 炭火焼レストラン「フォーシーズン」 …… フレンチ会席

楽々！直通バス会員様特別料金！
岸和田駅・難波・神戸

事前要予約

特典

ホテル

鳴門金時芋や鳴門わかめ等、
季節替わりの旬のお土産をプレゼント。

3,000円税込（通常価格：往復4,000円（税込））

場所：マーケットプレイス（7：30 〜 22：00）
【加盟店】

予約受付

翌日はレイトチェックアウト

ルネッサンス リゾート ナルト〒772-0053
徳島県鳴門市鳴門町土佐泊浦字大毛
16-45
TEL：088-687-2580

12：00までOK！
（通常11：00）
朝風呂や朝食をゆったりお楽しみください。
全米日本酒歓評会2018で金賞を受賞した日本酒「ナルトタイ 純米原酒 水ト米（720ml）」
1部屋に付き1本プレゼント

風光明媚な鶴仙渓を望む、加賀コンシャスな湯宿。
四季の地物を味わい、天然温泉にくつろぎ、本格スパで五感を癒す極上のひとときをお楽しみください。

2018年1月4日〜2019年3月31日（泊）料

お一人様/1泊2食付き（税金サービス料込、入湯税150円別）

金●鶴仙渓を望む和室「楽」（平日・休日）2名1室：20,500円

3名1室：18,500円

4名1室：16,500円

5名1室：15,000円

お得DAY 毎週火曜日・水曜日は上記より大人1,000円引き※小学生は、大人2名１室料金の70%（夕食：大人と同料理）または、
大人2名1室料金の50%（夕食：お子様料理）

ＪＲ加賀温泉駅より送迎あり
詳細は施設へお問い合わせください※休前日：大人5,000円増し ※3月20日は平日料金となります。
※幼児料金（3歳〜未就学児）：6,480円（朝食・夕食・寝具付）または、
3,240円（朝食・寝具付、夕食なし）

夕

特典

食

◆楽…レストラン「べにはな」加賀能登会席（姿ズワイガニ１杯付）
お一人様4,000円増しで、ズワイ蟹会席に変更できます。
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吉祥やまなか利用期間

加盟店情報
JAPAN DOCTOR'S CARD

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JDおすすめリゾートガイド

ルネッサンス リゾート ナルト

ご夕食時に「加賀の月 満月」を2名様につき1合プレゼント
2012年、2013年のノーベルナイトキャップ（ノーベル賞公式晩餐会のアフターパーティ）
で多くの方に飲まれた加賀の銘酒です。

※蟹尽くし会席は1/4〜1/7、3/21〜3/31除く【加盟店】

吉祥やまなか予約受付〒922-0114 石川県加賀市山中温泉東町1丁目ホ14-3
TEL：0761-78-5656●JDカード（医師協カード）に関するお問い合わせ、ご加入申し込み
神戸医師協同組合 営業第一部 営業支援課ライフサービス係 TEL 078-241-8819 • FAX 078-241-0648

10

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結構払ってるよな…

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●お問い合わせ●お問

神戸医師協同組合 営業第二部 保険課

TEL 078-241-8992

保険課に配属されて6年目になり、現在は神戸市内を中心に営業をさせていただいております。
保険課の前は医療機器販売を担当しておりましたので、保険のお話はもちろんですが、保険以外のご相談でも幅広くお役にたてればと考えております。
「どこに相談しようかな」と思った時に、「聞いてみよう」と思っていただけるような存在になりた
いと思っております。どうぞ、お気軽にお声掛けください。
営業第二部
営業第二
営業第
二部 保険課 井場

11

CLI

NG

CLI
N

NG

TI

医業経営・税務コンサルティング

下山

学 ︵しもやままなぶ︶

兵庫県生まれ︒人事コンサルティング会社で︑中小病院︑医院・クリニックを担当︒人事労務の実IC務を経験し︑株式会社 経営人事教育システム代

表 取 締 役 と し て︑総 合 的 な 経 営 人 事 コン サ ル

修︑カウンセリングといった〝人事の力仕事〟がティングを 行 う︒なかでも労 力 を 伴 う 採 用や研得意︒経営にしっかり加わりながら︑経営のプロ

CONSUL

レームも多くみられます︒

院・ク リ ニ ッ ク 側 の 不 備 に よ る クと相談した上で記載する仕組みをつま す︒﹁今 後 の 予 防 策﹂は 職 員 が 院 長

クレームを予防するためにしなければならないことという 第 三 者の目 を 持つ〝院 外の人 事 部 長〟と情・注文レベル﹂のクレームについてして︑人事経営の幅広い問題を解決に導く︒

お 伝 え し た い と 思 い ま す︒そ も そ も︑N

ブ ル に ま で 発 展 す る ク レ ー ム は︑多報 共 有 体 制 の 強 化 が 必 須 で す︒ト ラ

ちょっとした不満を言われた際にも︑会話のなかで﹁駐車場が狭い﹂などの共 有 し ま す が︑例 え ば 患 者 さ ん と の

大きなクレームがあればもちろん

くっています︒に多いのが・・・・︑

くがそれ以前に何度か複数の患者さ

こ れ ら を 予 防 す る に は︑院 内 の 情・待ち時間が長いん か ら 指 摘 さ れ て い る も の で す︒にクレームが起きる理由として圧倒的﹁医 療 過 誤 を 原 因 と す る 医 療 訴 訟﹂か・患者さんへのインフォームドコンセ

スタッフに対する暴力にまで発展す

ち時間に対するクレームでも︑職員・め説明できていないか︑療養上の注られない︵経過の可能性をあらかじ

・治療経過が思わしくなく︑改善が見

最 初 の 指 摘 を 職 員 全 員 で 共 有 し︑予善を怠ったために深刻化するのです︒

もかかわらず︑医院・クリニックが改

ントが徹底できていないるケースもあります︒

防策を検討していれば防げたかもし

暴力に発展した場合は明らかに相ニ ッ ク で は︑こ れ ら の 原 因 を 解 決 す

ク レ ー ム が 起 き や す い 医 院・ク リ

そ こ で︑私 の 顧 問 先 の 医 院・ク リ

レーム情報を共有できません︒

る た め︑意 識 し な い と こ う し た ク

ニックの職員はシフト制で動いてい

れ な い の で す︒し か し︑医 院・ク リるのが直近においての最重要課題と手の犯罪行為であるため︑医院・クリ
き で す︒あ ら か じ め 近 隣 の 警 察 と 相な る で し ょ う︒待 ち 時 間 の 削 減 や 患

ニック側は毅然とした行動をとるべ談しやすいリレーションを築いておの ス テ ー タ ス︵名 前︑年 齢︑性 別︑職き︑万 が 一 の こ と が あ れ ば す ぐ に 駆

業 な ど︶﹂﹁ク レ ー ム 内 容﹂﹁対 応 方 法

ニックではクレーム共有シートを作
こ う し た 問 題 以 外 に︑ク レ ー ム にと結果﹂の欄を設け︑実際に患者さん成しています︒シートには﹁患者さんな り や す い の が︑医 師 や 職 員 の 接 遇からクレームを受けた職員やその者 さ ん へ の 説 明 の 充 実 は︑昨 年 の 7や声掛けに関するものです︒また︑患リーダーが記入するようになってい月号で少しお伝えしています︒

者さんから改善点を指摘されたのに︑

け 付 け て も ら う な ど︑防 御 策 を 講 じ

同じようなクレー ム を繰り返さない方法 と は
ここからは︑頻度が比較的多い﹁苦何 か 月 も 放 置 し 対 応 し な い な ど︑医ておきたいものです︒の3点です︒

意点を伝えきれていない︶で︑さまざまなレベルがあります︒待ら﹁待 ち 時 間 に 対 す る 苦 情・注 文﹂ま

医 療 機 関 に お け る ク レ ー ム に は︑

落 ち 着 い て︑相 手 の 心 情 を く む
対応をするために

TI

CONSULIC

12

このシートで共有するよう職員に徹あります︒

ではノートにまとめているところもう に す る な ど︑工 夫 し て い る と こ ろり︑カ ル テ に 付 箋 を 貼 っ て 気 づ く よ

レーム対応も含めての仕事だと考えせ ん︒違 う 角 度 の 受 け 取 り 方 で︑ク

よ っ て︑メ ン タ ル 部 分 の し ん ど さ がる と い う こ と で す︒そ う す る こ と にクレームの初期対応として大切なも多いです︒

底することで予防ができるのです︒
実 は こ う し た と こ ろ に 医 院・ク リ
ニックの改善案が眠っているケース軽減されるのです︒

例 え ば︑ク レ ー ム が 発 生 し た と しの は︑ま ず 落 ち 着 い て も ら っ た 上 でます︒その際の受け取り方が﹁ないは周囲に迷惑をかける行為には院長が出ていくこと

き ち ん と 話 を 聞 き︑相 手 の 求 め をもあるからです︒

し っ か り と 聴 き と る こ と で す︒多 く

ず の も の﹂と 捉 え て し ま う と︑
﹁し ん

+

サービス

普

通

二次的なクレームを防ぐためには︑の場合︑患者さんは医院・クリニック

シートはスタッフルームの全職員同じ患者さんに対して同じミスを繰

ホスピタリティが回覧する場所に掲示する︒また︑職員が確認したらチェックを入れてい

ど い な ぁ﹂と か﹁い や だ な ぁ﹂と い う

患者様の期待 ＝た だ︑ク レ ー ム の 中 で も 周 囲 の 患

起きたら対応しようという感情に変

こ と に よ っ て︑私 だ け じ ゃ な い と か業 務 な ん だ﹂と 受 け 取 り 方 を 変 え る

こ ん な こ と も 言 え ま す︒ク レ ー ム

者さんに迷惑をかける行動に対しては﹁医 院・ク リ ニ ッ ク に と っ て の 宝﹂は︑毅 然 と し た 態 度 で 振 舞 う こ と で多 い の で︑職 員 だ け で 対 応 で き な い化するということです︒と 判 断 し た ら︑す ぐ に 院 長 が 対 応 すに こ も り︑職 員 に 対 応 を す べ て 任 せ

患 者 さ ん が い た の に︑院 長 は 診 療 室

響き渡るような大声で怒鳴っていたか と︒将 来 の 深 刻 な 事 態 を 防 ぐ 材 料ていることもあるのではないだろう

ない﹁要改善﹂点のヒントをいただいる と い う こ と や︑わ れ わ れ が 気 付 か

期待があってのクレーム発生であだと・・・・︒てしまったということがありました︒

トとして考えるべきではないでしょと し て︑ま た 新 し い サ ー ビ ス の ヒ ンある医院・クリニックでは︑院内にることが大事です︒

す︒院 長 が 説 明 す れ ば 納 得 す る 人 もよ う な と き に︑
﹁ど ん な 職 場 に も 起 き

言 葉 が 自 然 に で て し ま い ま す︒こ の足るものだ﹂とか﹁クレームも含めてのに改善してほしいことがあるからク満レームから﹁改善すべき点﹂を洗い出

レ ー ム を つ け る の で す︒そ れ な ら ク

サービス

し︑ぜひとも共有すべきです︒

り 返 さ な い こ と も 大 切 で す︒ク レ ー

図：クレームの心理

ムの履歴をカルテの備考欄に書いた腹が立つ、言わずにいられない！

クレーム

く こ と で︑確 実 に ク レ ー ム を 共 有 で

不満足

サービス
患者様の期待 ＜職員たちからの院長の評価は急落︑一気にモチベーションの低い組織にだから︑真摯に向き合う・対応する

うか︒

こ と で︑患 者 さ ん か ら 一 層 の 信 頼 が

危 機 対 応 の 場 面 で は︑遅 れ を と らなったという例もあがっています︒
ないように気をつけていただきたいのではないでしょうか︒

得 ら れ︑リ ピ ー ト に も 繋 が っ て い く
クレーム対応の心構えとして考えと思います︒
る こ と は︑受 け 取 り 方 を 変 え る と い
う こ と で す︒ど ん な 業 種 や 組 織 で も︑クレームがゼロということはありま

13

患者様の期待 ＜マナー
動感

予想しなかったこと、意外なこと

マナー・
知識不足、
利用者の立場に立てない、など

き る よ う に し て い ま す︒別 の 顧 問 先患者様の期待とサービスの関係

人が集まるホームページ
テーマ 「サイトの常時SSL化はお済みですか？」
最近、「https://」で始まるサイトが急増していることにお気づきですか？
これらは、「SSL化」されているホームページなのです。
「SSL化」とは、ホームページを閲覧する際に、第三者に通信内容を盗み見られないように暗号化する仕組みです。
以前は、「お申込みフォーム」や「買い物かご」など、重要な個人情報が送受信されるページに限定して、通信を暗号化するのが一般的でした。
ところが2018年以降、サイトを丸ごと暗号化して、より厳重に通信を保護する「常時SSL化（常時HTTPS化）」が急速に広まってきました。

ユーザーの安全、そして安心のために
公共のWiﬁ環境やネット環境が整備され、多くの方がご自宅以外の通信環境で、簡単にインターネットを楽しめるようになってきました。
一方で、第三者による通信傍受の可能性が増加し、暗号化されていない通信が「盗み見」される危険も増しました。そのような環境でも、丸ごと暗号化されている「SSL化」済みのWEBサイトを閲覧している間は、閲覧者の通信は保護されています。

SSL化されているサイト

SSL化されていないサイト

サイトへの信頼度のために2018年7月、大手検索エンジンGoogleが「SSL化されていないサイト」へのペナルティを実施し、アドレスバーに「保護されていない通信」と警告を表示するようになりました。今後はSSL化されていないサイトは、「ユーザーの通信の保護ができていない危険なサイト」として検索順位にも反映され、ユーザーからも敬遠されることが予想されます。

●具体的には何をすればいいのでしょう？
SSL化までの流れの一例をご紹介します。
PHASE

PHASE

PHASE

「SSL証明書」（無料〜月額数

サイト内の記述や設定を修正

Googleなどの外部サービス万円）を取得し、WEBサーバ

し、URL の「http」→「https」に、新 URL（https:// 〜）をにインストールする。

化に備える。

告知する。

1

2

3

上記の工程を要します。
ご利用中のWEBサーバ（レンタルサービス等）によって大きく異なります。
詳細は、WEBサイトの制作会社様にお問い合わせください。

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History Travel

ひょうごの
「名園」
を訪ねて

宗鏡寺

（豊岡市）

鶴亀の庭

世に名園とうたわれる庭園には、人の心に語りかけ安らぎを与えてくれる何かが秘められています。
それは、移りゆく世を人とともに生きてきた歴史そのものなのかもしれませんね。
それでは、時の移り目、新元号となる本年は、歴史を感じる名園の旅でお楽しみください。

「沢庵（たくあん）寺」と呼ばれる宗鏡寺
円覚山宗鏡寺（すきょうじ）は、豊岡市出石町入佐山寺の開山として入り、正保2年（1646）12月11日、73歳の生涯を閉じました。

（いるさやま）の麓にある臨済宗大徳寺派の禅寺です。開

当意即妙な受け答えや、禅の教えを身近なものに例えて

山は京都・東福寺の大道一以禅師、開基は当時の出石城

教授するなど、その話の魅力的であったことから、多くの主・山名陸奥守氏清公で、1392年に建てられました。しか人々から慕われ、徳川家光をはじめ多くの大名や貴族からし、織田信長の但馬征伐により山名家は滅亡。寺も荒廃しの帰依を受けますが、生涯、名利を求めない枯淡の禅風をていたところ、1616年、出石城主・小出吉英により、沢庵

崩すことはありませんでした。家光に仕えていた間も度々和尚を招き再興されました。

故郷の出石に戻り、通算30年以上を過ごしたといわれる

この沢庵和尚は、天正元年（1573）12月1日山名氏の重臣・秋庭能登守綱典の子として誕生。8歳で山名家が滅亡

宗鏡寺は「沢庵寺」と呼ばれ、沢庵和尚の禅の心が今も人々の心の中に生きています。

し、父は浪人となります。2年後、出石の唱念寺（浄土宗）「心字の池」と「鶴亀の庭」

で出家し、14歳で出石藩主菩提寺・宗鏡寺（禅宗）の希先

宗鏡寺にある二つの庭は沢庵禅師の作庭と伝えられて和尚の弟子となりますが、19歳で希先和尚が死去。翌文禄いますが、本堂書院庭園については作庭時期にずれがある

元年に京都の大徳寺より薫甫和尚を住職に招いたため薫のではと疑問視する声もあるようです。投淵軒に付随して甫和尚に師事。文禄3年、薫甫和尚に従い大徳寺に入り、造られている庭園は、通称「心字の池」、本堂書院庭園は薫甫和尚の師匠・春屋和尚の弟子となり名を宗彭としま「鶴亀の庭」と言われ、いずれも入佐山麓の傾斜を利用し、す。薫甫和尚の死後は、堺の南宗寺の一凍和尚のもとで修入佐山から流れ出る水を利用して作庭された池泉観賞式

行を積み、32歳（1604年）で沢庵の法号を得ます。

庭園です。

慶長14年（1609）、沢庵は大徳寺の第153世住持に出世

心字池は、池泉に三島を配し、北部に小規模の滝を造しましたが、名利を求めない沢庵は3日で大徳寺を去ってり、滝前と中島へ石橋を架けるという形です。書院庭園

堺へ戻ります。1620年（48歳）には郷里出石に帰り、宗鏡は、滝石組を主景に、池の形を鶴形に、中島を亀島にした寺の裏山に四畳半の草庵「投淵軒（とうえんけん）」を建

蓬莱式の庭園と考えられ、亀島は一見してそれと分かる写て、約8年間隠棲の生活を送りました。

実的な造形となっています。

その後、紫衣事件により1629年（57歳）、沢庵は出羽国
上山に流罪となりますが、配流先の上山藩主・土岐頼行は

参考資料

沢庵の生き方に感銘し、草庵（春雨庵）を寄進するなど厚・ 西 桂 著・三谷景一郎 画『ひょうごの庭園〜図絵で読み解く〜』

遇しました。1632年の赦免後も二人の交流は続いたといわれています。
1636年には将軍家光に乞われ近侍することとなります。1639年（67歳）、家光によって創建された萬松山東海

拝

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観

料

個人：300 円（高校生以上） 団体：1 割引（21 名以上）
＊子供だけの拝観はご遠慮ください。

神戸新聞総合出版センター 発行
・ 津村秀男 著『ひょうごの庭園』神戸新聞出版センター 発行
・「但馬人物ものがたり」企画委員会 編『但馬人物ものがたり』
但馬文化協会・（財）但馬ふるさとづくり協会 発行
・ 宗鏡寺（沢庵寺）公式ホームページ

アクセス〒668-0217 豊岡市出石町東條 33

拝 観 時 間9：00 〜 16：00

JR 豊岡駅から出石行き全但バスで 30 分

拝観休止日

12 月 31 日・1 月 1 日・1 月 2 日「沢庵寺口」下車徒歩約 10 分または「出石営業所」下車徒歩 15 分

お問い合わせ電話番号：0796-52-2333

舞鶴若狭道福知山 IC から国道 9 号・426 号経由約 40 分

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THE NEWRANGE ROVER SPORT PHEV
ランドローバー、初めてのプラグイン・ハイブリッド（PHEV）モデルを「RANGE ROVER SPORT」に導入

欧州仕様車

医師協同組合 組合員の皆様への特典適用開始

5％割引特典

但し、割引適用後の限定車を除く※特典適用にはジャガー・ランドローバー正規ディーラーにご来店、ご商談される前に、予めご所属の各医師協同組合へご申請ください。
申請後に商談が成立した場合のみ、当該特典が適用されます。手順が異なった場合、当該特典の適用対象外となりますのでご注意ください。

RANGE ROVER SPORT PHEV メーカー希望小売価格（税率8％消費税込み）
RANGE ROVER SPORT HSE (PHEV)

11,850,000円

RANGE ROVER SPORT HSE DYNAMIC (PHEV)

12,420,000円

RANGE ROVER SPORT AUTOBIOGRAPHY DYNAMIC (PHEV)

13,150,000円※保険料、消費税を除く税金、登録に伴う費用、付属品、リサイクル料金は含みません。

ジャガー・ランドローバー正規販売店

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ジャガー・ランドローバー正規販売店

ジャガー・ランドローバー正規販売店

ジャガー・ランドローバー西宮

ジャガー・ランドローバー神戸中央

ジャガー・ランドローバー姫路〒663-8113 兵庫県西宮市甲子園口5-13-24〒650-0024 兵庫県神戸市中央区海岸通6番地〒670-0996 兵庫県姫路市土山7-6-15

TEL.0798-63-6006
FAX.0798-63-6463

TEL.078-321-5777
FAX.078-321-5778

TEL.079-290-5555
FAX.079-298-5810［営業時間］10：00〜18：30［営業時間］10：00〜18：30［営業時間］10：00〜18：30［定 休 日］毎週水曜日、毎月第1火曜日［定 休 日］毎週水曜日、毎月第1火曜日［定 休 日］毎週水曜日、毎月第1火曜日

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兵庫県医療信用組合 ローンのご案内
兵庫県医療信用組合では、さまざまなシーンでご活用いただける金融サービスをご用意しております。

教育ローン
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▲

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神戸医師協提携ローン
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無担保型
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ご利用
いただける方

期間

医療機器
の購入に

往診車、
自家用車
の購入に

7年

3,000万円

金利

年1.050％（変動金利）● 当組合の組合員資格を有し医師会の会員、かつ神戸医師協同組合の組合員または賛助会員である方● 神戸医師協同組合をご利用される方※尚、神戸医師協提携ローンのご融資の対象は、物品の購入等神戸医師協同組合が関わるお支払いに限定させていただきます。

住宅ローン
ご自宅の新築、購入、増改築、自宅建築用地の購入、他行住宅ローンの借り換えなどにご利用いただけます

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有担保型
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期間

35年以内

1億円

※金利情勢等により、内容の変更を行う場合がございます。
※お借入に際しましては原則、社保または国保の振込指定が必要となります。
※ローンのお申込みに際しましては、当組合の審査をさせていただきます。審査の結果によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承願います。

兵庫県医療信用組合
HYOGOKEN IRYOU CREDIT UNION (HICU)

本店営業部

尼崎支店

姫路支店

西宮支店

TEL（078）241-5201

TEL（06）6426-6288

TEL（079）282-0177

TEL（0798）36-1010〒651-0086 神戸市中央区磯上通3-2-17〒661-0012 尼崎市南塚口町4-4-8
市民健康開発センター
ハーティ21、1階〒670-0932 姫路市下寺町43
姫路商工会議所新館内〒662-0911 西宮市池田町13-2
西宮医療会館2階

兵庫県医療信用組合

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兵庫県医療信用組合は、「相互扶助」と「堅実経営」をモットーに、組合員の皆さまとともに歩む医療系専門の “かかりつけBANK” を目指しております。

上記以外のローン商品も取り揃えております。詳しくはお問い合わせください。

vol.

643

発行日：2019年1月発行（年6回発行）
発行所：神戸医師協同組合 〒651-0067 神戸市中央区神若通3-2-15 電話（078）241-8995

発行人：藤原 克昌

https://www.kobe-ishikyo.or.jp