携帯電話のフィールドユーザビリティ研究
早稲田大学大学院

国際情報通信研究科†
南部 泰堂†

・はじめに

国際情報通信研究センター‡
長 幾朗‡

・携帯電話の文字入力ユーザビリティ

携帯電話は，進化の過程で様々な付加価値を得

携帯電話のキーパッドを使用して文字入力をすて，従来の電話という概念が示す音声コミュニケる事は，我々の日常生活の中で一般化した．これーション装置としての領域から大きく逸脱していは国際的な傾向であるが，特にブラウザフォンのった．例えば携帯電話によるメールは視覚コミュ浸透が他国よりも先行した日本では，ＰＣを超えニケーションの実現であり，またネットワークへてインターネットに接続するデバイスとして普及の接続は対話の道具としてでなく情報をダウンロしており，e-learning や e-banking といったサーードする情報端末としての意味を増大させ，求められる要求事項は古典的な電話のそれとは全く異ビスの増加により携帯電話で文字入力する機会はますます増加している．しかし，Butts & Cockburnなるものとなった．

が指摘するように，ISO/IEC9995-8 1994 が標準化

これらの新しい使われ方は，耳と口によるコミュニケーションから眼と指によるコミュニケーシ

する現在の携帯電話キーパッドの配置で文字入力する事は，使用者に負荷を強いるものである２）．特ョンへのシフトという事が出来る．その意味で携にかな漢字変換が必要な日本語文字入力環境では，帯電話と手の関係性を形状デザインにどう取り込
この問題は英語圏におけるそれよりも深刻といえむかという事についても新しい視点が必要である． る．
現在，多くの人々は携帯電話のボディを片手で・フィールドユーザビリティと片手操作持ち，その同じ手の親指を用いてキー入力している．この使用方法は、若年層に特有の奇異な方法

丁井，田村らはモバイル機器の評価にフィールドユーザビリティという概念が必要と指摘していとしてマスコミに取り上げられた。また
Silfverberg, Mackenzie らは携帯電話における親る３）．携帯電話文字入力時における片手操作は，こ指入力と人差し指入力では人差し指のほうが効率の事と無関係ではない．屋内に設置された固定電話と異なり，携帯電話の使用環境は千差万別であが良い事を報告している 1)。だが、若者の親指が、る．例えば左手に鞄を持っている状況であれば，家庭用ゲーム機のコントローラーで十分に訓練されている事は新しい状況である。

携帯電話の操作は右手だけで完結しなければならない．また，鞄の有無に関わらず，街角での他の現行の携帯電話のシェイプデザインは，その意

通行人との突然の衝突などに備えて片手を空けて図を音声通話用途に重点を置いており，文字入力のユーザビリティを考えた時に重要な要素，例えおけるならば，使用者はより安全な体勢で通話に集中出来る事になる．このような「ユーザーの注ば運指の自在性について考慮されたものが見当た

意力の集中を最低限のものにするインターフェイらない．この研究ではこの事に着目し，携帯電話のユーザビリティ研究の一環として片手操作の意

ス」がフィールドユーザビリティの視点で重要であることは Pascoe, Ryan & Morse らにより指摘さ味と片手操作に最適化された携帯電話のシェイプれている４）．

デザインを考え，新しい携帯電話に求められる快・方法適な使用感の形成を実現しようとするものである． １ 親指の運指範囲
親指の運指範囲を測定し，キーパッド操作時の有効領域を明らかにする．図 1 に示される親指のReassessing Current cellular phone designs:
Using thumb input effectiveness

Hirotaka Nambu† Ikuro Chou‡
Waseda Univ. GITS† GITI‡

長さと，親指が関節部から負荷無く回転する角度を計測し，構成される扇形を有効領域とした．文
字入力時に使用頻度の高いキーは全てこの中に納める事で，親指の動きに無理のないスムースな操作性を得ようとするものである．

考察された要素を取り込み，図３のシェイプデザインを作成した．モックアップの作成による主観調査により，既存の携帯電話の形状に比較してグリップ感の向上が認められた．また，ヒューマンセンタードなデザインコンセプトにより，使用者はボディを握るだけでガイダンス無しに，片手による操作を直感する事が出来た．
文字入力速度の向上については，実働するキー

図 2

図 １
２

パッドを搭載したモデル機による実証テストが計画中である．
・まとめ

グリップの安定

図２が示すように現行の携帯電話デザインは，小型携帯電話の進化は著しいものがある．付加機能化追求の結果としてキーパッド右下（右手保持の場についてもカメラやＴＶ電話といった新しい提案合）のキーを押す場合にはボディの持ち替えが必要が次々と現れている．ユーザビリティの考察も，である．しかし，安定して連続的に文字入力をするその速度に追いつく必要がある．には，ボディを確実にグリップする事が重要である．
上述の扇方の範囲内にキーを配置する事により，持ち替えなしに全てのキーに安定した指の操作が実現する事になる．

片手操作ユーザビリティの考察は，デバイス操作時の物理的精神的負荷を軽減するものであり，現時点におけるウェアラブルコンピューティングへの端緒である．また，その後には負荷ゼロを実現するユビキタス環境が待ち受けており，そこへ

３

ホームポジション

方向入力キーは，通常のキーに比較すると複雑な操作を親指に強いる事になる．そこで親指に負荷をかけない，握った時に自然に親指先端が位置する場所に方向入力キーを配置する事で操作時の負荷を最小なものにする．これはいわば携帯電話に到達するためのプロセスとしても重要な意義がある．
・参考文献(1)Miika Silfverberg, I. Scott MacKenzie and Panu
Korhonen Predicting Text Entry Speed on MobilePhones, Proceedings of the CHI 2000 conference on

おけるホームポジションという概念の呈示である． Human factors in computing system, ACM, New york,
pp. 9‑16 (2000)
グリップの向上と相まって，ホームポジションか(2) Lee Butts and Andy Cockburn An Evaluation of
ら各キーへの運指は正確かつリズミカルな操作がMobile実現する．

Text

Input

Methods

Third

Australian

conference on User interfaces Vol. 7 p.55 (2002)(3) 丁井雅美，田村博・デザインーザビリティ

モバイル機器のフィールドユ

人間工学

第 38 巻特別号

pp.154‑155 (2002)(4) Jason Pascoe, Nick Ryan, And David Morse Using
While Moving: HCI Issues in Fieldwork Environments
ACM Transactions on Computer‑Human Interaction
Vol. 7, Issue 3 p.425 (2002)

図 3