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巻頭特集

ホームインスペクター1年生必読！
ホームインスペクション事業化の秘訣
第2特集

要注意！
ホームインスペクションの落し穴 其之壱
FROM JSHI

エリア部会活動報告
日本ホームインスペクターズ協会会報誌

HOME INSPECTORS JAPANVOL.21
2020年12月号
発行

特定非営利活動法人 日本ホームインスペクターズ協会※2020年5月より、下記の住所へ事務所を移転しました。

〒060-0001
札幌市中央区北1条西15丁目1-3 大通ハイム1111号室
Tel. 011（688）7913 Fax. 011（688）7914
公式ウェブサイト http://jshi.org/
ご注意
本誌は非売品です。また本誌掲載記事の無断転載を禁じます。
無断複写・複製（コピー等）
は著作権法上の例外を除いて禁じられています。

2020
DECEMBER

VOL.

21

INDEX

02

協会理事長よりご挨拶

03

巻頭特集

13

協 会 理 事 長 よりご 挨 拶

インスペクター1年生必読!
ホームインスペクション事業化の秘訣
FROM JSHI

特定非営利活動法人
日本ホームインスペクターズ協会
理事長

長嶋 修

今年4月の緊急事態宣言以降、不動産市場は大激変。
インバウンド需要を見込んでいたホテ

エリア部会活動報告

ル、飲食店などの商業系は自粛ムードで閑古鳥が鳴く日々が続きました。
このことを以て2012年
12月の民主党から自民党への政権交代以降長らく続いてきた不動産市場の上昇基調にもブ

15

レーキがかかり「バブル崩壊か？」といった声も各種メディアから聞こえたものです。

第２特集

要注意！
ホームインスペクションの落し穴 其之壱

しかし実際には、そうしたことは一切起こっていない。理由は簡単で、今回は90年バブルやリーマンショック前のバブルとその崩壊とは異なり、
日米欧の同時金融緩和、とりわけ日米は無制限金融緩和を行うことで、金融システムが崩壊することを阻止したためです。一時1万6000円

18

協会本部より・事務局だより台をつけた日経平均株価も現在は2万4000円台と、コロナ前の水準を上回っています。
とはいえ商業地は新型コロナの影響が大きく、インバウンド需要が今年に入って激減し、不透明感が強まっています。訪日外国人客がほぼ消滅したことに加え、緊急事態宣言などの外出自粛や店舗への休業要請で国内の経済活動も大幅に停滞しました。
これでホテル投資は今後しばらく

法人賛助会員PR
12

冷え込むことになりそうですが、心配ありません。
そもそも都市部のホテル用地は新築マンショ
ン用地取得と競合しており、昨今は取得単価の高いホテルが圧勝してきたため、新築マンション

株式会社イングは年々発売戸数を減らしており、ホテルが撤退してもマンション用地にとって代わるだけ。東京・14

一般社団法人 街と暮らし環境再生機構

17

一般社団法人
住まいの屋根換気壁通気研究所

銀座に象徴される商業地も、仮に現在出店している店舗が撤退してもそのニーズは手厚く、多少の賃料下げはあってもすぐに埋まるでしょう。
住宅市場は活況です。4〜5月に半減した新築・中古一戸建て市場は緊急事態宣言中のマイナ
ス分を上回る勢い。
「コロナで都心居住が見直され、郊外や地方への移住が増える」「リモートワーク（在宅勤務）
でオフィスの空室率が高まる」
といった言説も、
現実のものとはなりませんでした。
今後はむしろバブル化の懸念すらあります。
コロナ禍で日米欧とも史上空前の財政出動と金融緩和、とりわけ日米は無制限金融緩和をアナウンスすることで、
リーマンショックのような金融シ

今 月の 表 紙

居心地良さの共有

テレワークで仕事を住まいでおこなう機会が多くなっています。
コーポラティブ方式のマンショ
ンの仕事場兼住まい。
都市住宅の限られた自然環境や広さの中で、家族との生活や仕事の時間を居心地よく過ごしたい。分けるのではなく共有しました。
陽も風も通り抜ける気持ちの良い部屋の大きなテーブルで、食事もするし打ち合わせもします。
工夫が必要な時もありますが10年以上経ちました。

ステム破綻が回避され、当面の資金繰り不安がなくなると、市場には膨大なマネーが残ります。
一方では新政策も目白押し。神戸市が2021年3月から、全ての空き家に対し固定資産税の減免を外すとしているほか、国土交通省はこれまで大規模河川を対象としてきたハザードマップについて、中小河川も対象に入れるとアナウンスしています。潮流に遅れぬよう目配せしつつ、
むしろホームインスペクションといった武器を利用して時代をリードしていきたいものです。

［設計：なかの一級建築士事務所］

01

02

INDEX

02

協会理事長よりご挨拶

03

巻頭特集

13

協 会 理 事 長 よりご 挨 拶

インスペクター1年生必読!
ホームインスペクション事業化の秘訣
FROM JSHI

特定非営利活動法人
日本ホームインスペクターズ協会
理事長

長嶋 修

今年4月の緊急事態宣言以降、不動産市場は大激変。
インバウンド需要を見込んでいたホテ

エリア部会活動報告

ル、飲食店などの商業系は自粛ムードで閑古鳥が鳴く日々が続きました。
このことを以て2012年
12月の民主党から自民党への政権交代以降長らく続いてきた不動産市場の上昇基調にもブ

15

レーキがかかり「バブル崩壊か？」といった声も各種メディアから聞こえたものです。

第２特集

要注意！
ホームインスペクションの落し穴 其之壱

しかし実際には、そうしたことは一切起こっていない。理由は簡単で、今回は90年バブルやリーマンショック前のバブルとその崩壊とは異なり、
日米欧の同時金融緩和、とりわけ日米は無制限金融緩和を行うことで、金融システムが崩壊することを阻止したためです。一時1万6000円

18

協会本部より・事務局だより台をつけた日経平均株価も現在は2万4000円台と、コロナ前の水準を上回っています。
とはいえ商業地は新型コロナの影響が大きく、インバウンド需要が今年に入って激減し、不透明感が強まっています。訪日外国人客がほぼ消滅したことに加え、緊急事態宣言などの外出自粛や店舗への休業要請で国内の経済活動も大幅に停滞しました。
これでホテル投資は今後しばらく

法人賛助会員PR
12

冷え込むことになりそうですが、心配ありません。
そもそも都市部のホテル用地は新築マンショ
ン用地取得と競合しており、昨今は取得単価の高いホテルが圧勝してきたため、新築マンション

株式会社イングは年々発売戸数を減らしており、ホテルが撤退してもマンション用地にとって代わるだけ。東京・14

一般社団法人 街と暮らし環境再生機構

17

一般社団法人
住まいの屋根換気壁通気研究所

銀座に象徴される商業地も、仮に現在出店している店舗が撤退してもそのニーズは手厚く、多少の賃料下げはあってもすぐに埋まるでしょう。
住宅市場は活況です。4〜5月に半減した新築・中古一戸建て市場は緊急事態宣言中のマイナ
ス分を上回る勢い。
「コロナで都心居住が見直され、郊外や地方への移住が増える」「リモートワーク（在宅勤務）
でオフィスの空室率が高まる」
といった言説も、
現実のものとはなりませんでした。
今後はむしろバブル化の懸念すらあります。
コロナ禍で日米欧とも史上空前の財政出動と金融緩和、とりわけ日米は無制限金融緩和をアナウンスすることで、
リーマンショックのような金融シ

今 月の 表 紙

居心地良さの共有

テレワークで仕事を住まいでおこなう機会が多くなっています。
コーポラティブ方式のマンショ
ンの仕事場兼住まい。
都市住宅の限られた自然環境や広さの中で、家族との生活や仕事の時間を居心地よく過ごしたい。分けるのではなく共有しました。
陽も風も通り抜ける気持ちの良い部屋の大きなテーブルで、食事もするし打ち合わせもします。
工夫が必要な時もありますが10年以上経ちました。

ステム破綻が回避され、当面の資金繰り不安がなくなると、市場には膨大なマネーが残ります。
一方では新政策も目白押し。神戸市が2021年3月から、全ての空き家に対し固定資産税の減免を外すとしているほか、国土交通省はこれまで大規模河川を対象としてきたハザードマップについて、中小河川も対象に入れるとアナウンスしています。潮流に遅れぬよう目配せしつつ、
むしろホームインスペクションといった武器を利用して時代をリードしていきたいものです。

［設計：なかの一級建築士事務所］

01

02

巻頭特集
全て話します。
ホームインスペクター1年生必読！
ホームインスペクション事業化の秘訣★ JSHIのホームページ、役に立っていますね。
茅野 とはいえ、自社のホームページやブログできちんと発信することはとても大切です。人となりがわからないとお客様は不安だと思うし、お客様も最後はそこで 業者を決めますから。経営者がきちんと自分の考えや思いを発信するからこそ、お客様も自分に合った業者を選べるのだと思います。

「資格は取ったけどまだまだ知名度が低いし、本当に仕事になるのかな」「会社に言われて取得したけれど自社物件は検査できないし、事業に生かせるのだろうか？」
そう思っている会員も少なくないはず。
今回は設計事務所・不動産業・調査コンサルタント業などで活躍するインスペクターに登場いただき、▲穏やかな語り口が印象的な茅野氏（zoomインタビュー）

ホームインスペクションを事業化する際の基本的な考え方と集客ノウハウをお聞きしました。
さらに、
マーケティングの視点でそれぞれの事例を分析、事業のスタートアップに必要な現場管理の経験は確実にインスペクション業務に活きます

考え方をまとめました。

★ かごしま住宅ぷらすでは設計から施工まで幅広く手掛け

聞き手・構成三原広聡

私はかつて現場管理の仕事をしていて、設計と設計監理ていらっしゃいますが、経営においてホームインスペクショの延長線上で現場管理までできる設計屋というのが私の強ンはどのような位置づけなのでしょう？

みです。
おかげで職人の考え方ややり方に通じているところ

茅野 新築の設計監理や施工管理、第三者工程内検査、耐がありまして、それが自分のインスペクション業務に活きて

震診断、
リフォーム工事、建築相談と多岐にわたる業務をこないると思います。

そのなかで、協会ホームページ経由でホームイン
しています。

かごしま長持ち住宅ぷらす 代表者
設立

茅野 昌男さん

平成27年6月

主な業務内容設計施工・監理・施工管理・住宅診断・工程内検査・建築トラブル相談・不動産仲介

スペクションの仕事が入ってくるという感じです。

ホームインスペクターをはじめ、いろいろな資格や知識が建物の将来を救います★ 先ほど、お客様は困ったときにやってくると仰っていましる大切なツールですね。
いわば我々はお客様にとって用心棒

茅野 「問題が起こったときに何とかしてほしい」というののような存在なのかなと。

瑕疵については民法改正前は原告側に立証責任がありますているわけですから双方の利益になると思っています。

が本音ですよね。
でも、問題をこじらすと解決が遠のきます。

一般のお客様はＪＳＨＩのホームページから★ かごしま長持ち住宅ぷらすさんは住宅設計から購入支お客様のために働こうと思ったのです。一人で最初から対応援まで幅広く活動されていますね。平成27年に今の事務所のすべてやりたかったという事もあります。

を設立されていますが、
ホームインスペクション業務にはい★ かごしま長持ち住宅ぷらすのお客様はどういった方が多ホームインスペクションはお客様の目線でそれを叶えてくれたが、実際どのような思いでいらしているのでしょう？

から、それは大変なことなんです。
業者としても裁判になるより和解したほうがいいわけですし。
だからお客様と業者の双方に客観的な状況を丁寧に説明しもちろん、法改正で建築業者側にも瑕疵のリスクが高まっ★ 社会に対してとっても有益なホームインスペクションですが、どのように広めていけばよいのでしょうか？

「第三者
茅野 やっぱりホームインスペクションの「中立性」て、現状をきちんと把握していただくことが大切になります。

性」
の大切さ、
そして
「消費者を守る」という基本的な考え方

私は報告は必ず現場で立ち会って説明するようにしていとその効用を発信していくことでしょう。協会にもがんばって

つ頃から関わられているのですか？

いのですか？

茅野 インスペクション資格の取得は事務所設立よりも前

茅野 ほとんどが一般のお客様ですね。中古住宅や新築物です。10年前で、私が鹿児島県の第一号なんです。

件の購入を検討されている方々です。

ます。報告書を10回読むより、現地で1度聞いていただく方

PRしていただきたいところです。

★ どのような想いからホームインスペクションを導入され★ 一般のお客様に「ホームインスペクション」という仕組みがよく理解して頂けます。

★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業されるたのでしょう？

は浸透しているものなのですか？

茅野 まず一つはハウスメーカーで働いていたサラリーマン

茅野 うちの事務所にいらっしゃるお客様は実際に困った様がメインなんですが、目指すべきは家を入手するときにイ

ますか？

時代に
「自分がやれること」と「やりたいこと」
が一致しなくなっ状況や不安な状況になってから、ご自身で勉強されてから連ンスペクターが関与することがあたりまえの社会にしていくこてきたこと、二つ目に協会理事長の長嶋氏の影響でしょうか。

絡をくださる方が多いんですよ。
ＷＥＢでいろいろと調べてとでしょうね。政策的な後押しも必要かもしれません。

茅野 建築は雑学なんです。人によって異なる事を言う世界

ですし、
とにかく知識の量を増やすことが大切です。

部外者としてこの業界に入ってきて「不動産業界ってちょっ

JSHIのことを知って…という手続きを踏まれています。

★ なるほど、茅野さんにとって、ホームインスペクションとは？
茅野 鹿児島に恩返ししたいというと大きいですが、建築業界、しいですね。
私自身現場管理の経験がとても活きています。

私は建築という素人さんにはちょっと分かりにくい業界をね。教えてもらうのを待っていてはだめで、盗むなりなんなりとおかしいよね」という問いかけがとても新鮮に響いたことですね。
かつてはRC建築の現場管理などをしていたのです
が、前職の木造現場管理でお客様と直接相対する仕事をするようになって、そこに価値を感じました。
ホームインスペクションの考え方に接するうちに独立して

03

JSHIのホームページで、最寄りの会員企業を探して連絡をしてくださる事が多いです。
ネットリテラシーの高いお客様がきちんと調べて、我々のところにたどり着いているのだと思います。

先ほども言ったように、今はネットリテラシーの高いお客不動産業界とお客様を繋げて幸せな関係にしたいんですよ。

方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂け

だから、
現場、
座学を問わず色々なことを勉強していって欲もう一つは先輩がやっている事を徹底的に真似ることです

分かりやすくしたいんです。
その上で、お客様とこの業界の関熱意をもってやっていってほしいですね。

係をもっと良いものにしたい。

★ どうもありがとうございました。

04

巻頭特集
全て話します。
ホームインスペクター1年生必読！
ホームインスペクション事業化の秘訣★ JSHIのホームページ、役に立っていますね。
茅野 とはいえ、自社のホームページやブログできちんと発信することはとても大切です。人となりがわからないとお客様は不安だと思うし、お客様も最後はそこで 業者を決めますから。経営者がきちんと自分の考えや思いを発信するからこそ、お客様も自分に合った業者を選べるのだと思います。

「資格は取ったけどまだまだ知名度が低いし、本当に仕事になるのかな」「会社に言われて取得したけれど自社物件は検査できないし、事業に生かせるのだろうか？」
そう思っている会員も少なくないはず。
今回は設計事務所・不動産業・調査コンサルタント業などで活躍するインスペクターに登場いただき、▲穏やかな語り口が印象的な茅野氏（zoomインタビュー）

ホームインスペクションを事業化する際の基本的な考え方と集客ノウハウをお聞きしました。
さらに、
マーケティングの視点でそれぞれの事例を分析、事業のスタートアップに必要な現場管理の経験は確実にインスペクション業務に活きます

考え方をまとめました。

★ かごしま住宅ぷらすでは設計から施工まで幅広く手掛け

聞き手・構成三原広聡

私はかつて現場管理の仕事をしていて、設計と設計監理ていらっしゃいますが、経営においてホームインスペクショの延長線上で現場管理までできる設計屋というのが私の強ンはどのような位置づけなのでしょう？

みです。
おかげで職人の考え方ややり方に通じているところ

茅野 新築の設計監理や施工管理、第三者工程内検査、耐がありまして、それが自分のインスペクション業務に活きて

震診断、
リフォーム工事、建築相談と多岐にわたる業務をこないると思います。

そのなかで、協会ホームページ経由でホームイン
しています。

かごしま長持ち住宅ぷらす 代表者
設立

茅野 昌男さん

平成27年6月

主な業務内容設計施工・監理・施工管理・住宅診断・工程内検査・建築トラブル相談・不動産仲介

スペクションの仕事が入ってくるという感じです。

ホームインスペクターをはじめ、いろいろな資格や知識が建物の将来を救います★ 先ほど、お客様は困ったときにやってくると仰っていましる大切なツールですね。
いわば我々はお客様にとって用心棒

茅野 「問題が起こったときに何とかしてほしい」というののような存在なのかなと。

瑕疵については民法改正前は原告側に立証責任がありますているわけですから双方の利益になると思っています。

が本音ですよね。
でも、問題をこじらすと解決が遠のきます。

一般のお客様はＪＳＨＩのホームページから★ かごしま長持ち住宅ぷらすさんは住宅設計から購入支お客様のために働こうと思ったのです。一人で最初から対応援まで幅広く活動されていますね。平成27年に今の事務所のすべてやりたかったという事もあります。

を設立されていますが、
ホームインスペクション業務にはい★ かごしま長持ち住宅ぷらすのお客様はどういった方が多ホームインスペクションはお客様の目線でそれを叶えてくれたが、実際どのような思いでいらしているのでしょう？

から、それは大変なことなんです。
業者としても裁判になるより和解したほうがいいわけですし。
だからお客様と業者の双方に客観的な状況を丁寧に説明しもちろん、法改正で建築業者側にも瑕疵のリスクが高まっ★ 社会に対してとっても有益なホームインスペクションですが、どのように広めていけばよいのでしょうか？

「第三者
茅野 やっぱりホームインスペクションの「中立性」て、現状をきちんと把握していただくことが大切になります。

性」
の大切さ、
そして
「消費者を守る」という基本的な考え方

私は報告は必ず現場で立ち会って説明するようにしていとその効用を発信していくことでしょう。協会にもがんばって

つ頃から関わられているのですか？

いのですか？

茅野 インスペクション資格の取得は事務所設立よりも前

茅野 ほとんどが一般のお客様ですね。中古住宅や新築物です。10年前で、私が鹿児島県の第一号なんです。

件の購入を検討されている方々です。

ます。報告書を10回読むより、現地で1度聞いていただく方

PRしていただきたいところです。

★ どのような想いからホームインスペクションを導入され★ 一般のお客様に「ホームインスペクション」という仕組みがよく理解して頂けます。

★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業されるたのでしょう？

は浸透しているものなのですか？

茅野 まず一つはハウスメーカーで働いていたサラリーマン

茅野 うちの事務所にいらっしゃるお客様は実際に困った様がメインなんですが、目指すべきは家を入手するときにイ

ますか？

時代に
「自分がやれること」と「やりたいこと」
が一致しなくなっ状況や不安な状況になってから、ご自身で勉強されてから連ンスペクターが関与することがあたりまえの社会にしていくこてきたこと、二つ目に協会理事長の長嶋氏の影響でしょうか。

絡をくださる方が多いんですよ。
ＷＥＢでいろいろと調べてとでしょうね。政策的な後押しも必要かもしれません。

茅野 建築は雑学なんです。人によって異なる事を言う世界

ですし、
とにかく知識の量を増やすことが大切です。

部外者としてこの業界に入ってきて「不動産業界ってちょっ

JSHIのことを知って…という手続きを踏まれています。

★ なるほど、茅野さんにとって、ホームインスペクションとは？
茅野 鹿児島に恩返ししたいというと大きいですが、建築業界、しいですね。
私自身現場管理の経験がとても活きています。

私は建築という素人さんにはちょっと分かりにくい業界をね。教えてもらうのを待っていてはだめで、盗むなりなんなりとおかしいよね」という問いかけがとても新鮮に響いたことですね。
かつてはRC建築の現場管理などをしていたのです
が、前職の木造現場管理でお客様と直接相対する仕事をするようになって、そこに価値を感じました。
ホームインスペクションの考え方に接するうちに独立して

03

JSHIのホームページで、最寄りの会員企業を探して連絡をしてくださる事が多いです。
ネットリテラシーの高いお客様がきちんと調べて、我々のところにたどり着いているのだと思います。

先ほども言ったように、今はネットリテラシーの高いお客不動産業界とお客様を繋げて幸せな関係にしたいんですよ。

方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂け

だから、
現場、
座学を問わず色々なことを勉強していって欲もう一つは先輩がやっている事を徹底的に真似ることです

分かりやすくしたいんです。
その上で、お客様とこの業界の関熱意をもってやっていってほしいですね。

係をもっと良いものにしたい。

★ どうもありがとうございました。

04

一級建築士事務所
設立

Wa-arch（ワーク） 代表者

佐藤 正勝さん

平成17年1月

インスペクターは潤滑油★ ホームインスペクションの価値をどのように広げたらよ

主な業務内容設計・設計監理・ホームインスペクション・定期調査報告・コンサルティング・セミナー講師

佐藤 まずは現場でいろいろと経験して欲しいです。実務者

いでしょう？

について行って現場でのやり取りやインスペクションを見せ

佐藤 まずは制度を認知していただくことが大切ですが、私ていただくのも良いと思います。

たちも気を付けなくてはならないことがあると思うんです。
よく、
ハウスメーカーは良くないという話をされる方がい

ホームインスペクションの重要性を早くから認識★ Wa-archは建築士事務所として設計や設計監理、ホーム★ その時、なぜホームインスペクションを業務に加えたのインスペクションを業務にされていますが、創業とホームイでしょう？

ンスペクター資格の取得はそれぞれいつ頃ですか？

佐藤 もともとさくら事務所さん等の活動に触発されてイ

佐藤 独立して創業したのは20年くらい前で、ホームインス

ペクター資格は制度ができてすぐに取得しています。
だから10年くらい前でしょうか。

ンスペクションの業務はやっていました。

やはり設計だけだと経営上不安だったこともありますし。
ですから協会立ち上げと同時に資格の取得に動いたという感じです。

らっしゃいますが、クレームをことさらに大きくするのはちょっと違うと思うんです。喧嘩を仕掛けないこと。
それはお客様の利益になりませんから。
むしろ両社の対話が円滑に進むように進めるのが我々ホームインスペクターの役割だと思います。消費者にもメーカーや不動産会社にも有益だということが知られると、価値も広まるのではないでしょうか？

★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される
方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けますか？

お客様がお客様を呼ぶ★ ホームインスペクションの仕事って最初からありましたか？
佐藤 いや、すぐには無いですよ。資格取得の初年度で１０

ら揉めたくないですから。

ペクション業務で占められています。

お願いされたり、
フラット35の適合診断と組み合わせたりと★ いまでは設計のお仕事と肩を並べる規模になってきたん

物件やお客様のご要望に合わせたご依頼をいただいていま件くらいでした。
いまでは全体の３割くらいがホームインス

佐藤 いやいや、不動産の皆さんもやっぱりお客様と後か
あと、耐震診断とホームインスペクションの組み合わせでですね。
どういった経路で仕事が入ってくるのですか？

す。
中古住宅の他にも新築建売の依頼も意外に多いです。

佐藤 昔はブログなどもやっていたのですが、いまは特別な★ なるほど！きちんとニーズに対応すればお客様がお客様

集客はしていません。
インスペクション導入時は個人のお客様が多かったのですが今は個人客が３割ぐらい、あとは不ホームインスペクション京都/有限会社マツユウ住宅
代表者 松田 貞次さん
設立

昭和63年5月

主な業務内容 ホームインスペクション（住宅診断）
・設計業・不動産仲介・建築（新築・リフォーム）
・住宅ローン申込代行を呼んでくださるのですね。

佐藤さんは仙台ですが、
やはり耐震に関するお客様のリテ
ラシーは高いのですか？

広めるためにはまずブランドとして確立させることが大切佐藤 はい。東日本大震災を経験されていますし、元々宮城ながりができてきて今に至っています。

県は地震の多い地域ですので耐震に関してはとても意識が★ ホームインスペクション京都さんのホームページには、★ 不動産屋さんですか。僕などが想像すると嫌がられてた高いと思います。

して入ったのですが、両社はどのような関係なのですか？

最初は「松雄建設」の名刺からいきなり「ホームインスペク

松田 松雄建設は父が起こした会社で、兄と私が引き継ぎ

ション京都」の名刺に変えたので、皆さん驚かれていろいろ

動産会社からの受注となっています。
個人のお客様のお仕事をこなすうちに不動産会社とのつりしそうな気がするんですが…

ホームインスペクションの結果で購入をやめるお客様は少ない★ 一般のお客様のホームインスペクションに対するお気持対応されているのですか？

佐藤 意外なことにインスペクションの結果で契約をやめたいですね。
わからないから揉めるし不安も増すのです。

ちってどんなものなんでしょう？

佐藤 お客様には現状を知ることでまず安心していただきるお客様は少ないんですよ。
知りたいのは、例えば中古ならインスペクターの仕事はあらさがしをすることではありませ構造的な状況とかリフォームのポイントなどで、
割と先を見

ん。
きちんと調べて丁寧に説明すればお客様は安心してくだ据えた上でインスペクションをお願いされています。

さります。
その上で、
その建物と上手に付き合っていく方法を我々も経験を重ねることでお客様に合わせて注視すべき考えていくのです。建物を購入するなら、インスペクションはところや、問題点がわかるようになってくるのですが、そのよ

絶対にやった方がいい。売主も買主も共に後に嫌な思いをうな知見こそが求められているのです。

しなくて済みますから。
自分自身、最近その辺の使い方が分★ そのようなニーズのお客様に対して、どのような想いでかってきました。

05

同じ京都府の松雄建設株式会社さんのホームページを経由

松田 そうですね。制度を知っている方ならダイレクトにコンタクトを取ってくれます。

ました。
その時に建築は兄、不動産は私という業務分担をしと聞いてくださりまして。広めるためでもかえって良かったか

まして、私は不動産の有限会社マツユウ住宅を経営していまなと。

す。
ホームインスペクション京都はマツユウ住宅のインスペクション専業部門なんです。

★ インスペクション部門はいつ頃作られたのでしょう？
松田 私は第二回の試験で資格取得していますから10年ほど前です。
当然インスペクションという言葉は誰も知らなかったですね。
その時に「折角だから専業という見せ方をした方が社会的にも認知されるのではないか？」
と思い
「ホームイ
ンスペクション京都」
として立ち上げたのです。
「ホームインスペクション京都」はマツユウ住宅★ なるほど、のブランドなんですね。

▲ 近畿エリア部会長も務める松田氏ならではの説得力（zoomインタビュー）

06

一級建築士事務所
設立

Wa-arch（ワーク） 代表者

佐藤 正勝さん

平成17年1月

インスペクターは潤滑油★ ホームインスペクションの価値をどのように広げたらよ

主な業務内容設計・設計監理・ホームインスペクション・定期調査報告・コンサルティング・セミナー講師

佐藤 まずは現場でいろいろと経験して欲しいです。実務者

いでしょう？

について行って現場でのやり取りやインスペクションを見せ

佐藤 まずは制度を認知していただくことが大切ですが、私ていただくのも良いと思います。

たちも気を付けなくてはならないことがあると思うんです。
よく、
ハウスメーカーは良くないという話をされる方がい

ホームインスペクションの重要性を早くから認識★ Wa-archは建築士事務所として設計や設計監理、ホーム★ その時、なぜホームインスペクションを業務に加えたのインスペクションを業務にされていますが、創業とホームイでしょう？

ンスペクター資格の取得はそれぞれいつ頃ですか？

佐藤 もともとさくら事務所さん等の活動に触発されてイ

佐藤 独立して創業したのは20年くらい前で、ホームインス

ペクター資格は制度ができてすぐに取得しています。
だから10年くらい前でしょうか。

ンスペクションの業務はやっていました。

やはり設計だけだと経営上不安だったこともありますし。
ですから協会立ち上げと同時に資格の取得に動いたという感じです。

らっしゃいますが、クレームをことさらに大きくするのはちょっと違うと思うんです。喧嘩を仕掛けないこと。
それはお客様の利益になりませんから。
むしろ両社の対話が円滑に進むように進めるのが我々ホームインスペクターの役割だと思います。消費者にもメーカーや不動産会社にも有益だということが知られると、価値も広まるのではないでしょうか？

★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される
方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けますか？

お客様がお客様を呼ぶ★ ホームインスペクションの仕事って最初からありましたか？
佐藤 いや、すぐには無いですよ。資格取得の初年度で１０

ら揉めたくないですから。

ペクション業務で占められています。

お願いされたり、
フラット35の適合診断と組み合わせたりと★ いまでは設計のお仕事と肩を並べる規模になってきたん

物件やお客様のご要望に合わせたご依頼をいただいていま件くらいでした。
いまでは全体の３割くらいがホームインス

佐藤 いやいや、不動産の皆さんもやっぱりお客様と後か
あと、耐震診断とホームインスペクションの組み合わせでですね。
どういった経路で仕事が入ってくるのですか？

す。
中古住宅の他にも新築建売の依頼も意外に多いです。

佐藤 昔はブログなどもやっていたのですが、いまは特別な★ なるほど！きちんとニーズに対応すればお客様がお客様

集客はしていません。
インスペクション導入時は個人のお客様が多かったのですが今は個人客が３割ぐらい、あとは不ホームインスペクション京都/有限会社マツユウ住宅
代表者 松田 貞次さん
設立

昭和63年5月

主な業務内容 ホームインスペクション（住宅診断）
・設計業・不動産仲介・建築（新築・リフォーム）
・住宅ローン申込代行を呼んでくださるのですね。

佐藤さんは仙台ですが、
やはり耐震に関するお客様のリテ
ラシーは高いのですか？

広めるためにはまずブランドとして確立させることが大切佐藤 はい。東日本大震災を経験されていますし、元々宮城ながりができてきて今に至っています。

県は地震の多い地域ですので耐震に関してはとても意識が★ ホームインスペクション京都さんのホームページには、★ 不動産屋さんですか。僕などが想像すると嫌がられてた高いと思います。

して入ったのですが、両社はどのような関係なのですか？

最初は「松雄建設」の名刺からいきなり「ホームインスペク

松田 松雄建設は父が起こした会社で、兄と私が引き継ぎ

ション京都」の名刺に変えたので、皆さん驚かれていろいろ

動産会社からの受注となっています。
個人のお客様のお仕事をこなすうちに不動産会社とのつりしそうな気がするんですが…

ホームインスペクションの結果で購入をやめるお客様は少ない★ 一般のお客様のホームインスペクションに対するお気持対応されているのですか？

佐藤 意外なことにインスペクションの結果で契約をやめたいですね。
わからないから揉めるし不安も増すのです。

ちってどんなものなんでしょう？

佐藤 お客様には現状を知ることでまず安心していただきるお客様は少ないんですよ。
知りたいのは、例えば中古ならインスペクターの仕事はあらさがしをすることではありませ構造的な状況とかリフォームのポイントなどで、
割と先を見

ん。
きちんと調べて丁寧に説明すればお客様は安心してくだ据えた上でインスペクションをお願いされています。

さります。
その上で、
その建物と上手に付き合っていく方法を我々も経験を重ねることでお客様に合わせて注視すべき考えていくのです。建物を購入するなら、インスペクションはところや、問題点がわかるようになってくるのですが、そのよ

絶対にやった方がいい。売主も買主も共に後に嫌な思いをうな知見こそが求められているのです。

しなくて済みますから。
自分自身、最近その辺の使い方が分★ そのようなニーズのお客様に対して、どのような想いでかってきました。

05

同じ京都府の松雄建設株式会社さんのホームページを経由

松田 そうですね。制度を知っている方ならダイレクトにコンタクトを取ってくれます。

ました。
その時に建築は兄、不動産は私という業務分担をしと聞いてくださりまして。広めるためでもかえって良かったか

まして、私は不動産の有限会社マツユウ住宅を経営していまなと。

す。
ホームインスペクション京都はマツユウ住宅のインスペクション専業部門なんです。

★ インスペクション部門はいつ頃作られたのでしょう？
松田 私は第二回の試験で資格取得していますから10年ほど前です。
当然インスペクションという言葉は誰も知らなかったですね。
その時に「折角だから専業という見せ方をした方が社会的にも認知されるのではないか？」
と思い
「ホームイ
ンスペクション京都」
として立ち上げたのです。
「ホームインスペクション京都」はマツユウ住宅★ なるほど、のブランドなんですね。

▲ 近畿エリア部会長も務める松田氏ならではの説得力（zoomインタビュー）

06

ホームインスペクションはお客様、売り手の双方に有益な「転ばぬ先の杖」★ ホームインスペクションに対する思いや信条をお聞かせ

弊社がインスペクションもできることが周知されてきてからください。

じゃないかと思っています。
インスペクションができること自松田 始まりが工務店なので、やはり工務店や不動産業の体が企業の信頼性を高めてくれています。

方がお客様のクレーム対応される時に着地点を用意できることが大切です。
その時に第三者的な対応で、双方から信頼されるように心がけています。第三者的立場でいるという事はかなり勉強しなくてはならないんですよ。
あと売主、買主双方からの信頼が大切。初めからけんか腰
ではお受けできません。

★「ホームインスペクション京都」として発足してすぐに仕★ 受注はどのような経路で集まっていますか？
松田 個人のお客様が半分で、皆さん各社のホームページ

設立

代表取締役

馬込 正幸さん

平成23年7月

主な業務内容不動産売買、賃貸仲介・アパート管理・建築・設計・
デザインリノベーション（省エネ・耐震診断付）
・分譲マンション管理組合相談をしっかり見てから相談にいらっしゃります。

残りの半分が工務店・不動産業のお客様で、基本的にみなさんホームインスペクションをすることでクレームを減らせるという認識を持っていらっしゃいます。
因みに松雄建設の物件も、インスペクションの仕事と切り事はありましたか？

離して私がしっかりチェックしています。

松田 最初はありませんでした。少しずつ伸ばして、今は週1「松雄さんの現場はどこに行ってもしっかりしている」と件ペースで受注しています。
あと、リフォームの受注が伸びて言って下さるのが嬉しいですね。

いるのですが、その時にインスペクションも一緒にというおあと、ホームページは個人、業者どちらが相手でも大切です。

客様が多いですね。

お客様は比較するときに必ず見ます。

特に大型のリフォームをお願いされるようになったのは、

インスペクターに一番大切なのはコミュニケーション能力★ 現場といえば、松雄建設と関連があるという意味で、他

株式会社 約束の家★ 新型コロナの影響で夏は訪問診断をやめて、WEB診断

設計監理では気づかなかったことがホームインスペクションで出てきて、受験を決意★ 馬込さんの「約束の家」は不動産売買と仲介、不動産管ところがたくさん出てきたんですよ。
それで驚いて、調べて受理がメインとのことですが、ずっと不動産畑なのですか？

験しました。2、3回落ちたと思います。

馬込 大手信託銀行の不動産部でキャリアをスタートして、業務の必要に応じて建築士などの資格を取得してきました。
前職では14年ほど住宅販売の仕事にも携わっています。
その後独立して2011年に会社を設立しました。依頼があ設計士の資格を持っていても、ちゃんと勉強しないとやっぱり受からない。
ホームインスペクションの知見と技術はお客様への報告に使えるし、今後の市場性を感じました。

れば設計もしますがメインは不動産です。

★ 業務の中でのインスペクションの位置付けはどうされて★ ホームインスペクション資格を取られた理由は何だった

いますか？

のでしょう？

馬込 自分の不動産業とは業務として独立していて、ホーム

馬込 資格は10年くらい前に取得しましたが、先発組ではインスペクションは地場の建築士さんや建築業・不動産業のないですね。
インスペクション業務を始めたのも4、5年前で方からの依頼がほとんどです。
ただ、大手の不動産企業からす。前職の時に自分が販売した家にお客様がインスペクショの依頼はありません。

社さんの現場は結構大変なのではありませんか？

を導入したとお聞きしました。

松田 現場はどこに行っても最初はピリピリしたムードがンを希望されたのです。
当時はインスペクションなんて知りホームインスペクション業務は全体の1/4くらいで年に50あります。

松田 はい。最初は自分一人でインスペクションをして、報告書を説明するのにWEBを活用しようと思ったのですが、ませんでした。
自分も設計監理をしていたのですが、実際に件近くありますが、一般のエンドユーザーからの問い合わせ

売主さんもそうですが、特に現場の職人さんは結局お客様は現場に来たがりますね。WEBだけというのはインスペクターに入ってもらうと、自分では気づかなかったはネット経由で年に2〜3件と少ないです。

きちんと話すと理解してしっかり協力してくれますよ。
ただ、一件もありませんでした。

指摘の仕方や交渉の仕方によって結果が違ってくるという

やっぱり現場できちんと説明するのが大切だと改めて思事は言えると思います。

いました。

★ インスペクターに大切なのはコミュニケーション能力なのかもしれませんね。個人のお客様はいかがですか？

★ ホームインスペクションをこれまで以上に広めるには何が必要だと思いますか？

顧客開拓の基本は地道な営業

松田 基本的にお客様の本音は、自分が選んだものを買い

松田 お客様の要求は細かいですが、もともとは幸せに住★ どのようにしてお客様とつながっていったのですか？
馬込 はじめはインスペクションの仕事はありませんでした。

たいんです。
そのための安心を得たくて相談されます。
リフォームなどでもインスペクション経由で来たお客様はよく勉強されていて細かいので、こちらもすごく鍛えられます。
インスペクションの仕事は本来「安心の後押し」
なんです。
インスペクションの結果、お客様が購入を取り消された例というのは少ないのですが、
かつて「耐震適合証明を出せる」という触れ込みの中古物件に「うちでは出せません」とお答

みたいというのが本音です。私はもっと敷居を下げたいですね。

ただ、今の場所（東京都江戸川区）
で23年間もやっていま

インスペクションはあくまで所見であって、浅く、広く、頼みすので域内の同業者は知っています。
そこで、「ホームインス

やすく、料金も今くらいでいいのじゃないかと。

ペクション業務をやります」といって域内の設計士や不動産★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される
方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けますか？

屋さんに地道にに営業を掛けました。

▲インスペクションに対する熱い想いが伝わる馬込氏（zoomインタビュー）

有無を知らせなくてはならないのですが、★ ブログなどでも活発に発信されていますよね。
馬込 発信しているのはほとんどが私個人のことなんです

法改正で、今は物件を販売するときにインスペクションの松田 やっぱりきっちり勉強して欲しいです。不安なことは

不動産業界ではまだ知られていないことも多いので、お知らよ。仕事のことを発信していくより、自分という人間がどうい

実際、検査に入って瑕疵が見つかったのですが、結果と放って置かないで先輩に聞いたり、技術ややり方をを盗んだ

せすることで依頼をいただける場合もあります。実際に業務う人間なのかを発信していて、そこで繋がった人とのご縁して購入に至りませんでした。
そのお客様からは長いお礼のり。
あと、そういうときこそ協会を上手に使って欲しい。
そして、を始めるとお客様がお客様を紹介して下さることもあり、今で、結果的に仕事にも繋がるという流れになっています。物

手紙をいただきましたが、個人的には残念なケースだったと

過信は禁物ということくらいです。

に至っています。

件ありきの姿勢ではなく、
まずは人ありきですね。

えしたことがあります。

今でも思います。
本来は「安く直せるところを程よく見つけて施主様、買主様に程よく喜んでいただく」「安心の後押しをする」のが私どもの本分です。

07★ そのようなご同業のお客様にとって、馬込さんのインスペ

あと、この地域で長くやっているという事も
「信頼」
という

クションはどのようにみられているのですか？

意味では大きいです。
それが無ければインスペクション業務

馬込 やはり「転ばぬ先の杖」的な存在なのだと思います。

を広げるのは難しかったかもしれない。
信頼関係があるからすでに信頼関係ができているのも強みです。

紹介もあるし、紹介いただいたお仕事は競合しません。

08ホームインスペクションはお客様、売り手の双方に有益な「転ばぬ先の杖」★ ホームインスペクションに対する思いや信条をお聞かせ

弊社がインスペクションもできることが周知されてきてからください。

じゃないかと思っています。
インスペクションができること自松田 始まりが工務店なので、やはり工務店や不動産業の体が企業の信頼性を高めてくれています。

方がお客様のクレーム対応される時に着地点を用意できることが大切です。
その時に第三者的な対応で、双方から信頼されるように心がけています。第三者的立場でいるという事はかなり勉強しなくてはならないんですよ。
あと売主、買主双方からの信頼が大切。初めからけんか腰
ではお受けできません。

★「ホームインスペクション京都」として発足してすぐに仕★ 受注はどのような経路で集まっていますか？
松田 個人のお客様が半分で、皆さん各社のホームページ

設立

代表取締役

馬込 正幸さん

平成23年7月

主な業務内容不動産売買、賃貸仲介・アパート管理・建築・設計・
デザインリノベーション（省エネ・耐震診断付）
・分譲マンション管理組合相談をしっかり見てから相談にいらっしゃります。

残りの半分が工務店・不動産業のお客様で、基本的にみなさんホームインスペクションをすることでクレームを減らせるという認識を持っていらっしゃいます。
因みに松雄建設の物件も、インスペクションの仕事と切り事はありましたか？

離して私がしっかりチェックしています。

松田 最初はありませんでした。少しずつ伸ばして、今は週1「松雄さんの現場はどこに行ってもしっかりしている」と件ペースで受注しています。
あと、リフォームの受注が伸びて言って下さるのが嬉しいですね。

いるのですが、その時にインスペクションも一緒にというおあと、ホームページは個人、業者どちらが相手でも大切です。

客様が多いですね。

お客様は比較するときに必ず見ます。

特に大型のリフォームをお願いされるようになったのは、

インスペクターに一番大切なのはコミュニケーション能力★ 現場といえば、松雄建設と関連があるという意味で、他

株式会社 約束の家★ 新型コロナの影響で夏は訪問診断をやめて、WEB診断

設計監理では気づかなかったことがホームインスペクションで出てきて、受験を決意★ 馬込さんの「約束の家」は不動産売買と仲介、不動産管ところがたくさん出てきたんですよ。
それで驚いて、調べて受理がメインとのことですが、ずっと不動産畑なのですか？

験しました。2、3回落ちたと思います。

馬込 大手信託銀行の不動産部でキャリアをスタートして、業務の必要に応じて建築士などの資格を取得してきました。
前職では14年ほど住宅販売の仕事にも携わっています。
その後独立して2011年に会社を設立しました。依頼があ設計士の資格を持っていても、ちゃんと勉強しないとやっぱり受からない。
ホームインスペクションの知見と技術はお客様への報告に使えるし、今後の市場性を感じました。

れば設計もしますがメインは不動産です。

★ 業務の中でのインスペクションの位置付けはどうされて★ ホームインスペクション資格を取られた理由は何だった

いますか？

のでしょう？

馬込 自分の不動産業とは業務として独立していて、ホーム

馬込 資格は10年くらい前に取得しましたが、先発組ではインスペクションは地場の建築士さんや建築業・不動産業のないですね。
インスペクション業務を始めたのも4、5年前で方からの依頼がほとんどです。
ただ、大手の不動産企業からす。前職の時に自分が販売した家にお客様がインスペクショの依頼はありません。

社さんの現場は結構大変なのではありませんか？

を導入したとお聞きしました。

松田 現場はどこに行っても最初はピリピリしたムードがンを希望されたのです。
当時はインスペクションなんて知りホームインスペクション業務は全体の1/4くらいで年に50あります。

松田 はい。最初は自分一人でインスペクションをして、報告書を説明するのにWEBを活用しようと思ったのですが、ませんでした。
自分も設計監理をしていたのですが、実際に件近くありますが、一般のエンドユーザーからの問い合わせ

売主さんもそうですが、特に現場の職人さんは結局お客様は現場に来たがりますね。WEBだけというのはインスペクターに入ってもらうと、自分では気づかなかったはネット経由で年に2〜3件と少ないです。

きちんと話すと理解してしっかり協力してくれますよ。
ただ、一件もありませんでした。

指摘の仕方や交渉の仕方によって結果が違ってくるという

やっぱり現場できちんと説明するのが大切だと改めて思事は言えると思います。

いました。

★ インスペクターに大切なのはコミュニケーション能力なのかもしれませんね。個人のお客様はいかがですか？

★ ホームインスペクションをこれまで以上に広めるには何が必要だと思いますか？

顧客開拓の基本は地道な営業

松田 基本的にお客様の本音は、自分が選んだものを買い

松田 お客様の要求は細かいですが、もともとは幸せに住★ どのようにしてお客様とつながっていったのですか？
馬込 はじめはインスペクションの仕事はありませんでした。

たいんです。
そのための安心を得たくて相談されます。
リフォームなどでもインスペクション経由で来たお客様はよく勉強されていて細かいので、こちらもすごく鍛えられます。
インスペクションの仕事は本来「安心の後押し」
なんです。
インスペクションの結果、お客様が購入を取り消された例というのは少ないのですが、
かつて「耐震適合証明を出せる」という触れ込みの中古物件に「うちでは出せません」とお答

みたいというのが本音です。私はもっと敷居を下げたいですね。

ただ、今の場所（東京都江戸川区）
で23年間もやっていま

インスペクションはあくまで所見であって、浅く、広く、頼みすので域内の同業者は知っています。
そこで、「ホームインス

やすく、料金も今くらいでいいのじゃないかと。

ペクション業務をやります」といって域内の設計士や不動産★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される
方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けますか？

屋さんに地道にに営業を掛けました。

▲インスペクションに対する熱い想いが伝わる馬込氏（zoomインタビュー）

有無を知らせなくてはならないのですが、★ ブログなどでも活発に発信されていますよね。
馬込 発信しているのはほとんどが私個人のことなんです

法改正で、今は物件を販売するときにインスペクションの松田 やっぱりきっちり勉強して欲しいです。不安なことは

不動産業界ではまだ知られていないことも多いので、お知らよ。仕事のことを発信していくより、自分という人間がどうい

実際、検査に入って瑕疵が見つかったのですが、結果と放って置かないで先輩に聞いたり、技術ややり方をを盗んだ

せすることで依頼をいただける場合もあります。実際に業務う人間なのかを発信していて、そこで繋がった人とのご縁して購入に至りませんでした。
そのお客様からは長いお礼のり。
あと、そういうときこそ協会を上手に使って欲しい。
そして、を始めるとお客様がお客様を紹介して下さることもあり、今で、結果的に仕事にも繋がるという流れになっています。物

手紙をいただきましたが、個人的には残念なケースだったと

過信は禁物ということくらいです。

に至っています。

件ありきの姿勢ではなく、
まずは人ありきですね。

えしたことがあります。

今でも思います。
本来は「安く直せるところを程よく見つけて施主様、買主様に程よく喜んでいただく」「安心の後押しをする」のが私どもの本分です。

07★ そのようなご同業のお客様にとって、馬込さんのインスペ

あと、この地域で長くやっているという事も
「信頼」
という

クションはどのようにみられているのですか？

意味では大きいです。
それが無ければインスペクション業務

馬込 やはり「転ばぬ先の杖」的な存在なのだと思います。

を広げるのは難しかったかもしれない。
信頼関係があるからすでに信頼関係ができているのも強みです。

紹介もあるし、紹介いただいたお仕事は競合しません。

08

不動産はもともと取り引きが難しいもの★ 不動産業界でホームインスペクションの価値を広めるた★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される

馬込 確かに価値自体まだまだ理解されていません。業界

ますか？

めに大切な事ってなんでしょう。

方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けそのものが良い方向に進むためには不動産取引において売

馬込 建物の売買をする方は宅建の資格を取得するわけでり側にも買い側にもホームインスペクションを義務化してもすが、宅建だけでは建物のことはわかりません。
だから、不動産業で建物を扱うなら最低でもインスペク

良いのではと思うこともあります。
大手の業者さんの中にはインスペクターを味方につけよターの資格や設計士の資格を取得するべきだと思います。

うとしたり、敬遠される方がいらしゃることも事実です。私があと、インスペクションは現場が面白いんです。
軒下一つとっ

仲介する物件で、売り側で用意したインスペクションに疑問ても何が出てくるかわからない面白さがあります。

を持った場合は、知り合いに依頼してセカンドオピニオン的お客様にプロとしてきちんと事実を報告する事が大切なに買い側のインスペクションを入れてもらうこともあります。

ので、
お客様に
「よくわかりました」と言われるのが一番うれ

自分が仲介しているので私自身がインスペクションをするこしいです。

とはできませんが、検査には自分も同行しています。

末端の私たちがきちんと頑張らないとダメですね。

4人のホームインスペクターに共通する「3つのスタートアップ成功ポイント」
四者とも、ご自身の業界でしっかりとした基盤を作られてからインスペクション業務をスタートされていますが、異口同音に「開始当時はインスペクションの仕事は全くなかった」と答えています。
しかし、文字通りゼロからスタートして事業を軌道に乗せる為に全員が重視していた３つの共通点がありました。

1

お客様が本当に求めている事にフォーカスする[＝顧客ニーズ]

はじめ、私はお客様がインスペクターの皆さんに求めているのは瑕疵の有無を明らかにする事でお客様の利益を守る事だと思っていましたが、少々理解不足でした。

売り買い双方でインスペクションをすると時間がかかってしまうので、
インスペクションしている間に他に買われてしま

多くのお客様の本当の望み（マーケティングではインサイトといいます。）
は「損をしたくない」
ことではなく「気に入ったうリスクもあります。
でも、やっぱり必要なことなんですよ。

お客様にとってホームインスペクションは「お望みの物件を納得のい物件を入手すること」
だったのです。言い換えると、売買を成立させたい不動産屋としては悩むけれど、必要なく形で手に入れていただく」
ための手段です。事業を成功に導くにはお客様と真摯に向き合い、
インサイトを正しく把握することが大切だという良い事例です。

ことなのです。

★ それはかなり悩ましい事ですね
馬込 でもそれをしないでいたら元の世界に戻ってしまい

2 「第三者的立場」によってますから。

生まれる価値への理解と信念

大切なのは「不動産はもともと取り引きが難しいものだ」という認識です。
建物のことを知れば知るほど取引は難しくな[＝社会的価値]る。
その取り引きしにくい部分、
つまり建物の不都合な部分をあえて公表することで双方が納得できる取引が成立するこ皆さんが必ず口に出されるのが「インペクションの第三者性」
でした。

とが大切なのです。

それは、次の言葉に集約されていると思います。
『インスペクションに向かうときは冷静に淡々とやります。
どちらの味方でもない』

ホームインスペクター1年生必読！

巻 頭 特 集 ホームインスペクション事業化の秘訣

マーケッターの目から今回の企画では、設計事務所、不動産、調査といった異なる業界で活躍するホームインスペクターの『できれば何もないことが望ましい。何か出てきたときは残念さを感じる』『出てきた事実は包み隠さず、できれば現場で丁寧に説明しながら報告する』
このスタンスこそが社会におけるインスペクションの価値を担保し、取り引きに関わる全てのステークホルダーから高い評価を得ることに繋がっています。

皆さんがどのような考え方と手法で市場に参入し、業績を上げてきたのかをお聞きしました。
その結果、ホームインスペクターとして成功を収めている皆さんの共通点と、業界や顧客ターゲットによる相違点が明確になったと思います。
マーケティングの観点からそのポイントをまとめてみました。

聞き手・構成有限会社トライアド 代表

三原 広聡

大手流通業から地場中小企業までの広告企画・制作・ブランディングを手掛ける。
経営者から主婦までを対象にマーケティングセミナーを多数開催。
・しろくまマーケティングCafé主宰
・JICAアフリカ圏、
モンゴル、
マーケティング/ブランディング講師

09

3

顧客に選ばれるために、
あえて顧客を峻別する勇気[＝顧客のセグメンテーション]

ホームインスペクションの仕事は社会的に十分に認知されているわけではありません。
中には手加減を求めたり、お手盛りでやって欲しいというお客様もいるかもしれません。
本来の目的を外れた依頼も時にはあるでしょう。
そのような方々の依頼を断り、自社のお客様と見做さないという姿勢も４人に共通していました。
お客様を選別することで、選んで下さった本当の顧客の信頼を得ているのです。

10

不動産はもともと取り引きが難しいもの★ 不動産業界でホームインスペクションの価値を広めるた★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される

馬込 確かに価値自体まだまだ理解されていません。業界

ますか？

めに大切な事ってなんでしょう。

方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けそのものが良い方向に進むためには不動産取引において売

馬込 建物の売買をする方は宅建の資格を取得するわけでり側にも買い側にもホームインスペクションを義務化してもすが、宅建だけでは建物のことはわかりません。
だから、不動産業で建物を扱うなら最低でもインスペク

良いのではと思うこともあります。
大手の業者さんの中にはインスペクターを味方につけよターの資格や設計士の資格を取得するべきだと思います。

うとしたり、敬遠される方がいらしゃることも事実です。私があと、インスペクションは現場が面白いんです。
軒下一つとっ

仲介する物件で、売り側で用意したインスペクションに疑問ても何が出てくるかわからない面白さがあります。

を持った場合は、知り合いに依頼してセカンドオピニオン的お客様にプロとしてきちんと事実を報告する事が大切なに買い側のインスペクションを入れてもらうこともあります。

ので、
お客様に
「よくわかりました」と言われるのが一番うれ

自分が仲介しているので私自身がインスペクションをするこしいです。

とはできませんが、検査には自分も同行しています。

末端の私たちがきちんと頑張らないとダメですね。

4人のホームインスペクターに共通する「3つのスタートアップ成功ポイント」
四者とも、ご自身の業界でしっかりとした基盤を作られてからインスペクション業務をスタートされていますが、異口同音に「開始当時はインスペクションの仕事は全くなかった」と答えています。
しかし、文字通りゼロからスタートして事業を軌道に乗せる為に全員が重視していた３つの共通点がありました。

1

お客様が本当に求めている事にフォーカスする[＝顧客ニーズ]

はじめ、私はお客様がインスペクターの皆さんに求めているのは瑕疵の有無を明らかにする事でお客様の利益を守る事だと思っていましたが、少々理解不足でした。

売り買い双方でインスペクションをすると時間がかかってしまうので、
インスペクションしている間に他に買われてしま

多くのお客様の本当の望み（マーケティングではインサイトといいます。）
は「損をしたくない」
ことではなく「気に入ったうリスクもあります。
でも、やっぱり必要なことなんですよ。

お客様にとってホームインスペクションは「お望みの物件を納得のい物件を入手すること」
だったのです。言い換えると、売買を成立させたい不動産屋としては悩むけれど、必要なく形で手に入れていただく」
ための手段です。事業を成功に導くにはお客様と真摯に向き合い、
インサイトを正しく把握することが大切だという良い事例です。

ことなのです。

★ それはかなり悩ましい事ですね
馬込 でもそれをしないでいたら元の世界に戻ってしまい

2 「第三者的立場」によってますから。

生まれる価値への理解と信念

大切なのは「不動産はもともと取り引きが難しいものだ」という認識です。
建物のことを知れば知るほど取引は難しくな[＝社会的価値]る。
その取り引きしにくい部分、
つまり建物の不都合な部分をあえて公表することで双方が納得できる取引が成立するこ皆さんが必ず口に出されるのが「インペクションの第三者性」
でした。

とが大切なのです。

それは、次の言葉に集約されていると思います。
『インスペクションに向かうときは冷静に淡々とやります。
どちらの味方でもない』

ホームインスペクター1年生必読！

巻 頭 特 集 ホームインスペクション事業化の秘訣

マーケッターの目から今回の企画では、設計事務所、不動産、調査といった異なる業界で活躍するホームインスペクターの『できれば何もないことが望ましい。何か出てきたときは残念さを感じる』『出てきた事実は包み隠さず、できれば現場で丁寧に説明しながら報告する』
このスタンスこそが社会におけるインスペクションの価値を担保し、取り引きに関わる全てのステークホルダーから高い評価を得ることに繋がっています。

皆さんがどのような考え方と手法で市場に参入し、業績を上げてきたのかをお聞きしました。
その結果、ホームインスペクターとして成功を収めている皆さんの共通点と、業界や顧客ターゲットによる相違点が明確になったと思います。
マーケティングの観点からそのポイントをまとめてみました。

聞き手・構成有限会社トライアド 代表

三原 広聡

大手流通業から地場中小企業までの広告企画・制作・ブランディングを手掛ける。
経営者から主婦までを対象にマーケティングセミナーを多数開催。
・しろくまマーケティングCafé主宰
・JICAアフリカ圏、
モンゴル、
マーケティング/ブランディング講師

09

3

顧客に選ばれるために、
あえて顧客を峻別する勇気[＝顧客のセグメンテーション]

ホームインスペクションの仕事は社会的に十分に認知されているわけではありません。
中には手加減を求めたり、お手盛りでやって欲しいというお客様もいるかもしれません。
本来の目的を外れた依頼も時にはあるでしょう。
そのような方々の依頼を断り、自社のお客様と見做さないという姿勢も４人に共通していました。
お客様を選別することで、選んで下さった本当の顧客の信頼を得ているのです。

10

短期〜長期のインスペクションに！！

住宅診断等点検機材

ターゲットとする顧客で変わる「集客成功のポイント」
その1個人のお客様を集めるにはまずホームページやブログで情報発信

個人からの受注の多い茅野さんと松田さんは一般顧客を対象とした情報発信に力を入れています。
ホーム
インスペクションを依頼してくるお客様は勉強熱心な層であり、いわゆるネットリテラシーが高い層です。彼ら
は情報をＷＥBで取得することに長け、様々なホームページやブログを閲覧し、比較してから連絡してきます。
WEBの発信力で集客する茅野さん
茅野さんは協会のホームページ経由で自社に連絡をくだ
さるお客様がほとんどでした。その場合でも自社ホームページで有益な情報を発信していなければ選んでもらえな
いと茅野さんは断言しています。
ブログやホームページでは
自身の考え方や人柄をわかりやすく発信することが大切です。

ワンポイントブランドを立ち上げて知名度を上げた松田さん
松田さんはホームインスペクションの認知度を高めるた
めに自社内に新ブランド「ホームインスペクション京都」
を立ち上げ、専用のホームページを運営しています。
まだホームインスペクションという言葉の認知度が低い頃からその知名度を高めるために自社のブランドとして積極的に発信していく手法は非常に現代的で、かつ有効です。
事業が軌道に乗ったときには知名度も上がり、地域で不動の地位を占めることができるのです。

安全

効率

Wi-Fi転送・リモコン用アプリ
Imarging Edge Mobile※メーカー推奨カメラでの屋根撮影状況

倍率×0

倍率×20

テクニカルな話ですが、お客様から検索されやすくすることも大切です。
ツイッターでハッシュタグを付けるように、
ホームイ
ンスペクションに関連するキーワードをできるだけたくさん書き出してみましょう。
それをホームページの本文やディスクリ
プション※に埋め込んだり、ブログを連動させて頻繁に更新するといった対策を行うことで、グーグルなどの検索エンジンの表示順位を上げることができます。

積極的に地域の同業者に営業をかけた馬込さん
馬込さんはホームインスペクターの資格を取得してすぐに地域の同業者（不動産業者）に積極的に営業を掛けています。
ここで強みになったのはご自身が同地域（東京都江戸川区）
で育んできた同業者の人脈です。馬込さんからホームイ
ンスペクションの情報を得て、氏の人となりを知り尽くしている同業者が業務を依頼してくれるという構図です。
馬込さんもブログで発信をされているのですが、個々のイ
ンスペクションの事例よりも地域での活動などを報告する内容が多く、ご本人の人柄を知っていただくことで結果として仕事の結びつけるというスタンスが明確に出ています。

一般顧客中心の集客から同業者相手の仕事も増やした佐藤さん
佐藤さんはホームインスペクション業務を開始した頃は一般のお客様向けにブログ等で情報発信をされていました。
そのうち、
インスペクションで関わった業者からその価値と仕事ぶりが認められて、耐震診断やフラット35の適合診断と共にホームインスペクションを依頼されたり、新築の建売のイ
ンスペクションの仕事が舞い込むようになりました。発注側の心情（インサイト）
で多いのは「後から揉めたくない」
だとのこと。仕事を通じてインスペクションの魅力を理解していただ
いた事が現在の安定した受注につながっています。

ターゲットを定めて、地域の「ファーストコール・インスペクター」
を目指しましょう。
音楽の世界にはその地域ごとに「ファーストコール・ミュージシャン」という存在がいます。地方でライブをする時に応援でドラムをお願いするなら誰々さんといった感じですね。
いわば今回登壇いただいた皆さんはそれぞれの地域の「ファーストコー
ル・インスペクター」。個人なのか、事業者なのか、
ターゲットを定めて、その地域のお客様の「困りごと」
や
「想い」
を把握し、
その
解決を旗印に適切な方法で名前を売っていくことが肝心です。
ホームインスペクションはまだまだ知名度が高くない業種です。
松田さんのようにきっちりブランディングすることも忘れずに。会員の皆様が地域の「ファーストコール・インスペクター」になってくださる事を願っています。

11

雨樋

板金

軒天

外壁

目地

床上

床下

操作棒
【CF-GF8.4M】
伸縮：1.45M〜8.4M（最長）
重量：約2.4kg（推奨カメラ含）

同業者からの発注を得るなら地道な関係つくりと訪問営業

馬込さんのお客様は大半が地域内の同業者、つまり不動産業や設計業の方々です。
また、佐藤さんは当初はブログなどで一般のお客様を集客していましたが、今は不動産業者からの依頼が大半を占めています。
お二人の集客アプローチは少々異なるので詳しく見てみましょう。

屋根などの点検に対応が可能です。

※ディスクリプション：グーグルなどの検索エンジンに見つけてもらうためにプログラム内に記述するキーワードのこと

その2二階建て戸建て、集合住宅等の【標準セット】CF-GF8.4Mセット（カメラ付き）
セット内容①操作棒CF-GF8.4M ②ポールホルダー ③カメラDSC-WX350（SONY）

グラスファイバーとカーボンポールの組み合わせによりしなりにくい操作棒に進化しました！

販売価格（税・送料別途） ￥163,200※ご使用の際は、別途端末（ipad、スマートフォン）が必要となります。

・誰でも簡単に設置・操作・鮮明な画質で記録できます。 ・非常に軽量で持ち運びにもとても便利です。
・Wi-Fiを介して遠隔モニタリングが可能です。 ・屋内の点検口から暗部の確認等にも活用可能です。
【製品に関するお問い合わせ】
住宅安全機器開発

http://www.ing-n.com/

広告ページ

■本社

〒574-0045 大阪府大東市太子田3丁目4番31号
TEL:072-875-7331 FAX:072-875-7333■東京営業所 〒141-0031 東京都品川区西五反田8-7-11アクシス五反田ビル801
TEL:03-5496-1491 FAX:０３−５４９６−４８７７■九州営業所 〒８１６−０９２１ 福岡県大野城市仲畑2丁目14番17号
TEL:092-502-2232 FAX:092-584-202212

短期〜長期のインスペクションに！！

住宅診断等点検機材

ターゲットとする顧客で変わる「集客成功のポイント」
その1個人のお客様を集めるにはまずホームページやブログで情報発信

個人からの受注の多い茅野さんと松田さんは一般顧客を対象とした情報発信に力を入れています。
ホーム
インスペクションを依頼してくるお客様は勉強熱心な層であり、いわゆるネットリテラシーが高い層です。彼ら
は情報をＷＥBで取得することに長け、様々なホームページやブログを閲覧し、比較してから連絡してきます。
WEBの発信力で集客する茅野さん
茅野さんは協会のホームページ経由で自社に連絡をくだ
さるお客様がほとんどでした。その場合でも自社ホームページで有益な情報を発信していなければ選んでもらえな
いと茅野さんは断言しています。
ブログやホームページでは
自身の考え方や人柄をわかりやすく発信することが大切です。

ワンポイントブランドを立ち上げて知名度を上げた松田さん
松田さんはホームインスペクションの認知度を高めるた
めに自社内に新ブランド「ホームインスペクション京都」
を立ち上げ、専用のホームページを運営しています。
まだホームインスペクションという言葉の認知度が低い頃からその知名度を高めるために自社のブランドとして積極的に発信していく手法は非常に現代的で、かつ有効です。
事業が軌道に乗ったときには知名度も上がり、地域で不動の地位を占めることができるのです。

安全

効率

Wi-Fi転送・リモコン用アプリ
Imarging Edge Mobile※メーカー推奨カメラでの屋根撮影状況

倍率×0

倍率×20

テクニカルな話ですが、お客様から検索されやすくすることも大切です。
ツイッターでハッシュタグを付けるように、
ホームイ
ンスペクションに関連するキーワードをできるだけたくさん書き出してみましょう。
それをホームページの本文やディスクリ
プション※に埋め込んだり、ブログを連動させて頻繁に更新するといった対策を行うことで、グーグルなどの検索エンジンの表示順位を上げることができます。

積極的に地域の同業者に営業をかけた馬込さん
馬込さんはホームインスペクターの資格を取得してすぐに地域の同業者（不動産業者）に積極的に営業を掛けています。
ここで強みになったのはご自身が同地域（東京都江戸川区）
で育んできた同業者の人脈です。馬込さんからホームイ
ンスペクションの情報を得て、氏の人となりを知り尽くしている同業者が業務を依頼してくれるという構図です。
馬込さんもブログで発信をされているのですが、個々のイ
ンスペクションの事例よりも地域での活動などを報告する内容が多く、ご本人の人柄を知っていただくことで結果として仕事の結びつけるというスタンスが明確に出ています。

一般顧客中心の集客から同業者相手の仕事も増やした佐藤さん
佐藤さんはホームインスペクション業務を開始した頃は一般のお客様向けにブログ等で情報発信をされていました。
そのうち、
インスペクションで関わった業者からその価値と仕事ぶりが認められて、耐震診断やフラット35の適合診断と共にホームインスペクションを依頼されたり、新築の建売のイ
ンスペクションの仕事が舞い込むようになりました。発注側の心情（インサイト）
で多いのは「後から揉めたくない」
だとのこと。仕事を通じてインスペクションの魅力を理解していただ
いた事が現在の安定した受注につながっています。

ターゲットを定めて、地域の「ファーストコール・インスペクター」
を目指しましょう。
音楽の世界にはその地域ごとに「ファーストコール・ミュージシャン」という存在がいます。地方でライブをする時に応援でドラムをお願いするなら誰々さんといった感じですね。
いわば今回登壇いただいた皆さんはそれぞれの地域の「ファーストコー
ル・インスペクター」。個人なのか、事業者なのか、
ターゲットを定めて、その地域のお客様の「困りごと」
や
「想い」
を把握し、
その
解決を旗印に適切な方法で名前を売っていくことが肝心です。
ホームインスペクションはまだまだ知名度が高くない業種です。
松田さんのようにきっちりブランディングすることも忘れずに。会員の皆様が地域の「ファーストコール・インスペクター」になってくださる事を願っています。

11

雨樋

板金

軒天

外壁

目地

床上

床下

操作棒
【CF-GF8.4M】
伸縮：1.45M〜8.4M（最長）
重量：約2.4kg（推奨カメラ含）

同業者からの発注を得るなら地道な関係つくりと訪問営業

馬込さんのお客様は大半が地域内の同業者、つまり不動産業や設計業の方々です。
また、佐藤さんは当初はブログなどで一般のお客様を集客していましたが、今は不動産業者からの依頼が大半を占めています。
お二人の集客アプローチは少々異なるので詳しく見てみましょう。

屋根などの点検に対応が可能です。

※ディスクリプション：グーグルなどの検索エンジンに見つけてもらうためにプログラム内に記述するキーワードのこと

その2二階建て戸建て、集合住宅等の【標準セット】CF-GF8.4Mセット（カメラ付き）
セット内容①操作棒CF-GF8.4M ②ポールホルダー ③カメラDSC-WX350（SONY）

グラスファイバーとカーボンポールの組み合わせによりしなりにくい操作棒に進化しました！

販売価格（税・送料別途） ￥163,200※ご使用の際は、別途端末（ipad、スマートフォン）が必要となります。

・誰でも簡単に設置・操作・鮮明な画質で記録できます。 ・非常に軽量で持ち運びにもとても便利です。
・Wi-Fiを介して遠隔モニタリングが可能です。 ・屋内の点検口から暗部の確認等にも活用可能です。
【製品に関するお問い合わせ】
住宅安全機器開発

http://www.ing-n.com/

広告ページ

■本社

〒574-0045 大阪府大東市太子田3丁目4番31号
TEL:072-875-7331 FAX:072-875-7333■東京営業所 〒141-0031 東京都品川区西五反田8-7-11アクシス五反田ビル801
TEL:03-5496-1491 FAX:０３−５４９６−４８７７■九州営業所 〒８１６−０９２１ 福岡県大野城市仲畑2丁目14番17号
TEL:092-502-2232 FAX:092-584-202212ଐஜțȸȠǤȳǹȚǯǿȸǺң˟˟ՃಮӼƚ

FROM JSHI エリア部会活動報告
北海道
エリア部会

北海道エリア部会では、今年も各種セミナーや実地研修等を計画していまし
たがコロナ禍の影響でいずれも実施には至っておりません。先行きは見通せ
ませんが、日常の感染防止に注意すると共に今後はオンラインによるイベントを企画していきたいと考えています。
北海道エリア部会長

東北
エリア部会

6月24日
（水）
に中部エリアの加藤大輔会員よりご協力いただいたZOOMス
タートアップセミナー以外は、「耐え」の一時です。
今年度中は顔を合わせての事業が難しいと思いますので、予定事業を変更
し、
オンラインでできる事を検討します！
東北エリア部会長

中部
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加藤 大輔

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松田 貞次

今期はコロナウィルス拡散防止の観点から、毎年開催している各種研修やセミナーの実施は控えております。
ただ市場でのホームインスペクション需要
増加は実感しておりますので、WEB等活用による実施を検討しております。

吉冨 淳

九州エリア部会では7月以降、役員会議を含めて実質的な活動を行っていません。理由は、①コロナ禍で集合を控えたこと、②九州豪雨被害等によってイ
ンスペクション以外の業務が過多となっている実務会員に配慮したこと、③
リモートでの研修の参加率と効果が低いこと、などによります。
ただ個々の会員のインスペクション業務件数は当該業務がコロナによる自粛の影響をあまり受けないことから、堅実に増加していることには安堵しています。今後
は、徐々にコロナ禍による活動自粛が緩和されつつありますので、何らかの活動を試みる予定です。
またコロナ禍が一日でも早く収束に向かい安心安
全な活動ができるようになることを切に願っています。
九州エリア部会長13ᯈ㔠⣡䜑୙ලྜ⟠ᡤ௜㏆䛾ቨෆ䜈䛾Ỉ⁫␃≧ἣ㉥እ⥺⏬ീ䠄䜲䞁䝇䜊䜽䝅䝵䞁ά⏝౛䠅䕔㉥እ⥺䝃䞊䝰䜾䝷䝣䜱䛷ᘓ≀デ᩿䜢⾜䛖䛯䜑䛻䛿ṇ䛧䛔▱㆑䛜ᚲせ䛷䛩䚹䕔㉥እ⥺ᘓ≀デ᩿ᢏ⬟ᖌ◊ಟ䞉ㄆᐃヨ㦂䠖䜹䝸䜻䝳䝷䝮䛸㈝⏝㉥እ⥺ᘓ≀デ᩿ᐇົ▱㆑䜢Ꮫ䜆ᗙᏛ୰ᚰ䛾◊ಟ䛸ᐇົ▱㆑䝺䝧䝹䜢ㄆᐃ䛩䜛㈨᱁ヨ㦂䛷䛩䚹ᆔ᫏※首都圏エリア部会は休載です。

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松塚 智宏

中国四国エリア部会長

九州
エリア部会

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今季上半期は数回例会を企画していましたがコロナ渦の関係で開催することが出来ませんでした。
まだまだ収まる気配がないので配信や人数を限定してでも例会や実地研修等を企画しています、開催時には是非ご参加下さい。
また12月には行政とコラボでの消費者対象のセミナーを京都と大阪で開催予定です。
近畿エリア部会長

中国・四国
エリア部会

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中部エリア部会が目指すインスペクターは「信頼できる住まいの良き相談相手」。
住まい手にとって必要な情報を提供できる住宅の専門家を目指して活動しています。皆さんでインスペクションを盛り上げていきましょう。

中部エリア部会長

近畿
エリア部会

古田 昌之

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広告ページ

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エリア部会

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たがコロナ禍の影響でいずれも実施には至っておりません。先行きは見通せ
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加藤 大輔

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松田 貞次

今期はコロナウィルス拡散防止の観点から、毎年開催している各種研修やセミナーの実施は控えております。
ただ市場でのホームインスペクション需要
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吉冨 淳

九州エリア部会では7月以降、役員会議を含めて実質的な活動を行っていません。理由は、①コロナ禍で集合を控えたこと、②九州豪雨被害等によってイ
ンスペクション以外の業務が過多となっている実務会員に配慮したこと、③
リモートでの研修の参加率と効果が低いこと、などによります。
ただ個々の会員のインスペクション業務件数は当該業務がコロナによる自粛の影響をあまり受けないことから、堅実に増加していることには安堵しています。今後
は、徐々にコロナ禍による活動自粛が緩和されつつありますので、何らかの活動を試みる予定です。
またコロナ禍が一日でも早く収束に向かい安心安
全な活動ができるようになることを切に願っています。
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松塚 智宏

中国四国エリア部会長

九州
エリア部会

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今季上半期は数回例会を企画していましたがコロナ渦の関係で開催することが出来ませんでした。
まだまだ収まる気配がないので配信や人数を限定してでも例会や実地研修等を企画しています、開催時には是非ご参加下さい。
また12月には行政とコラボでの消費者対象のセミナーを京都と大阪で開催予定です。
近畿エリア部会長

中国・四国
エリア部会

ᄂ̲ȷ᝻఍ᚾ᬴ƷƝకϋᲢᄂ̲ᝲဇཎКлࡽᲣ

中部エリア部会が目指すインスペクターは「信頼できる住まいの良き相談相手」。
住まい手にとって必要な情報を提供できる住宅の専門家を目指して活動しています。皆さんでインスペクションを盛り上げていきましょう。

中部エリア部会長

近畿
エリア部会

古田 昌之

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要注意！
第２特集
ホームインスペクションの其之壱
落とし穴
HomeInspector Troubleshooting vol.1

事務局にはJSHIホームインスペクターに対してのクレームや、全国のインスペクターが巻き込まれたトラブル事例などの情報が入ってきます。今後、会報誌において、いくつかの事例をご紹介すると共に、トラブルリスクヘッジの方策について考えてみます。

事例
中古住宅を別荘用に購入しようとしたN氏。

チェックは当然行われて然るべきであり、シロアリ

ネットで検索し、JSHIホームインスペクターT氏

駆除の費用はインスペクターの見落としの責任と（一級建築士）に電話で問い合わせ。T氏は口頭でして支払うべき」とのクレームが事務局に入電。

行うべきだったリスクヘッジ
建築士事務所未登録については、建築士の資格を所有し、報酬を得る限り当然に行うべき。ただ、そこまでの悪意は無くとも、
インスペクションを依本件はそもそも商習慣として受発注の際の「見積頼してくる顧客が必ずしも全て善意の顧客では無書発行」「受発注書を交わす」という基本的行為がい可能性がある事、
そもそも、懐疑的で神経質な性行われていないところに一番の問題があったよう格の方が多いであろう事、住宅に関するリテラシーに思います。

が高い事を必ず頭の片隅に置いておきましょう。

聞き取りの際にも「インスペクションの報酬が数協会のモデル契約書は、それぞれのインスペク

万円なのにそこまでする必要あるのか？」との質問

ターがそれぞれの事情に応じて改変できるようがありましたが、答えとしては「必要です」という事

Word形式で提供しています。

以外ありません。一連の行為の中で、現地で検査で2020年4月に施行された改正民法は、我々インきる範囲や内容、そして免責事項を明確にし説明

スペクターにも、その網がかかります。事前に契約することが出来ます。

条件を明確にする事は必須となります。

アメリカの例では、
リフォーム業者と結託し事前にまた、ホームページで情報開示し、その中で免責インスペクションを行ったインスペクターの不備を事項を明らかにしておくこともエビデンスという意

訴訟によってあげつらい、
リフォーム代金を浮かす。

味で、様々なリスクの抑止力になります。

報酬額をN氏に知らせ、承諾を得た上でインスペク

契約書のひな型は協会ホームページで入手できます

ションを行った（N氏の立ち合い無し）。床下進入
チェックを行わないコース依頼であったので、点検口から覗き「劣化あり」とだけ診断報告した。
その報告を受け住宅を購入したN氏より、改修のため、床を解体したところ蟻害が発見されシロアリ駆除の費用を支払わざるを得なかった。
「蟻害の事務局の双方聞き取りによる事実関係というような悪意に満ちた例もあるようです。

日本ホームインスペクターズ協会のホームページではインスペクション業務の受注に必要な契約書のひな型を公開しています。各自の状況に合わせて使いやすい形にカスタマイズしてご利用、ご活用ください。

入手方法
会員の方は会員専用ページにログイン、会員トップページをスクロールすると「診断実務の注意点は？」という項目があります。その中に「報告書・契約書雛形」というアイコンがあるのでクリックしてください。

ログイン ＞ 会員トップページ ＞ 診断実務の注意点は？
「報告書・契約書雛形」
アイコン
2020/11/26

日本ホームインスペクターズ協会会員ページ

モデル約款「インスペクション等業務委託契約書」「業務提携契約書」を公開しました●業務の受発注において見積書、業務内容の説明、契約書（受発注書）などを発行していなかった

モデル約款（2種類）公開に関するご連絡2018/4/24
2018/4/26 注2を追記
2018/5/8 相談方法を追記
NPO法人 日本ホームインスペクターズ協会（JSHI）●一級建築士であるにもかかわらず建築士事務所登録を行っていなかった（現在は登録済）

宅建業法改正により平成30年4月から、不動産売買時において「既存建物状況調査」が積極的に行われるよう法制度が改められた。同時に「既存建物状況調査技術者」登録制度がスタートしその講習及び登録実施団体
により「既存建物状況調査に関わる関係書面」が順次整えられつつあり、JSHIとしても公認インスペクターの業務円滑化、環境整備の一環として「インスペクション業務に関わる関係書面」の例示して欲しいとの要望が会員から多く寄せられた。それを受け消費者保護及びインスペクターのリスクヘッジの観点からも「インスペクション業務に関わる関係書面」を整備しJSHI会員に展開すべきとの理事会方針が示された。
今後、宅建業法改正により不動産事業者（仲介）の斡旋によるインスペクションが活性化すると考えられるが、特にいわゆる「売り手側」からの依頼、その中でも「買取再販事業者」「元付け」と呼ばれる不動産事業者からの継続的依頼により行われるインスペクションが増加する事が考えられる。また、建物のコンディショ●インスペクションガイドラインによって、HP（ホームページ）などで明示すべき事項として示されている事項のほとんどが明示されていなかったンによっては、そのまま「瑕疵保険の加入」に至るケースも考えられる。
その場合、ＪＳＨＩの考える「第三者性」が、継続的な斡旋を理由に侵される恐れがあり、また依頼主あるいは依頼主の意を受けた斡旋者がインスペクションに対して過剰な結果責任を求めてくる可能性も考えられる。また、斡旋という行為により、商流上のヒエラルキーが発生し、受託者としてのインスペクターが必要以上のリスクを背負わされる可能性も否定できない。

下にスクロール

クリック

クリック

また、本協会の特殊事情として、会員業務が広汎である事があげられる。「既存建物状況調査」は【国土交通省告示第八十二号】において、既存建物状況調査業務として行うべき事項や基準などが細かに定められており、目的も使途も極めて限定的であるが、JSHI会員が実務として行う「インスペクション業務」は「既存建物状況調査」と異なり、会員のおかれた立場により多岐多様である。
それらを鑑みつつ、本協会顧問弁護士の意見を取り入れ、ここにモデル約款2種類を公開するが、様式については、各会員がそれぞれの判断と責任において加除変更できるようにした。これは、会員業務とそれぞれの立場が広汎であるためで、会員各位において適宜変更して構わないが、同時に本モデル約款を使用した事による不利益の責を協会が負わない事を意味し、各自、慎重に取り扱って頂きたい。

業務契約書モデル（売買の当事者としての依頼者と交わすべき契約）・「契約書」として最低限の体裁を保ち、尚且つ国土交通省告示第八十二号が求める最低限の記載内容は網羅
https://www.jshi.org/members/info/20180424/

1/3

スクロールすると
リンクが貼られています

JSHIにおける処分

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ii●建築士であるにもかかわらず、建築士事務所登録を行わず報酬を得ているのは建築士法違反である。
その処分については建築士法によるべきで、協会が関知すべきではないが、法令違反に関して協会として事実を把握した限りは看過できない。➡ 3か月の会員資格停止●「受発注書類の未発行」「資格他の非明示」
に関しては厳重注意。
三か月の会員資格停止期間が経過後、T氏より事務所登録完了したとの事で会員資格復活の申し出があったが、HPなどの改善、受発注業務改善の方策が確認できず、現在も登録留保のまま。

インスペクションの依頼者と交わすべき契約には「業務契約書モデル」‫ڦ‬ᮏ௳ఫᏯࡢᡤᅾᆅ㸦ఫᒃ⾲♧㸧‫ڦ‬ᮏ௳ఫᏯࡢᴫせ
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業務を斡旋してきた者と交わすべき契約には「提携契約書モデル」

・インスペクション業務等委託契約書（注釈付き）

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・業務提携契約書（注釈付き）➨㸲᮲㸦ࢺࣛࣈࣝ࡬ࡢᑐᛂ㸧ᮏ௳ᴗົ࡟క࠸எ࡜୤ࡢ㛫࡟ࢺࣛࣈࣝࡀ⏕ࡌࡓሙྜࠊ⏥எ༠ຊࡋ࡚ゎỴࡍࡿࡶࡢ࡜ࡍࡿࠋ
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いずれもPDFデータのほか、自分でカスタマイズできるWord形式のデータもダウンロードできます。
利用の注意点をよくお読みになった上でご活用ください。

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条件を明確にする事は必須となります。

アメリカの例では、
リフォーム業者と結託し事前にまた、ホームページで情報開示し、その中で免責インスペクションを行ったインスペクターの不備を事項を明らかにしておくこともエビデンスという意

訴訟によってあげつらい、
リフォーム代金を浮かす。

味で、様々なリスクの抑止力になります。

報酬額をN氏に知らせ、承諾を得た上でインスペク

契約書のひな型は協会ホームページで入手できます

ションを行った（N氏の立ち合い無し）。床下進入
チェックを行わないコース依頼であったので、点検口から覗き「劣化あり」とだけ診断報告した。
その報告を受け住宅を購入したN氏より、改修のため、床を解体したところ蟻害が発見されシロアリ駆除の費用を支払わざるを得なかった。
「蟻害の事務局の双方聞き取りによる事実関係というような悪意に満ちた例もあるようです。

日本ホームインスペクターズ協会のホームページではインスペクション業務の受注に必要な契約書のひな型を公開しています。各自の状況に合わせて使いやすい形にカスタマイズしてご利用、ご活用ください。

入手方法
会員の方は会員専用ページにログイン、会員トップページをスクロールすると「診断実務の注意点は？」という項目があります。その中に「報告書・契約書雛形」というアイコンがあるのでクリックしてください。

ログイン ＞ 会員トップページ ＞ 診断実務の注意点は？
「報告書・契約書雛形」
アイコン
2020/11/26

日本ホームインスペクターズ協会会員ページ

モデル約款「インスペクション等業務委託契約書」「業務提携契約書」を公開しました●業務の受発注において見積書、業務内容の説明、契約書（受発注書）などを発行していなかった

モデル約款（2種類）公開に関するご連絡2018/4/24
2018/4/26 注2を追記
2018/5/8 相談方法を追記
NPO法人 日本ホームインスペクターズ協会（JSHI）●一級建築士であるにもかかわらず建築士事務所登録を行っていなかった（現在は登録済）

宅建業法改正により平成30年4月から、不動産売買時において「既存建物状況調査」が積極的に行われるよう法制度が改められた。同時に「既存建物状況調査技術者」登録制度がスタートしその講習及び登録実施団体
により「既存建物状況調査に関わる関係書面」が順次整えられつつあり、JSHIとしても公認インスペクターの業務円滑化、環境整備の一環として「インスペクション業務に関わる関係書面」の例示して欲しいとの要望が会員から多く寄せられた。それを受け消費者保護及びインスペクターのリスクヘッジの観点からも「インスペクション業務に関わる関係書面」を整備しJSHI会員に展開すべきとの理事会方針が示された。
今後、宅建業法改正により不動産事業者（仲介）の斡旋によるインスペクションが活性化すると考えられるが、特にいわゆる「売り手側」からの依頼、その中でも「買取再販事業者」「元付け」と呼ばれる不動産事業者からの継続的依頼により行われるインスペクションが増加する事が考えられる。また、建物のコンディショ●インスペクションガイドラインによって、HP（ホームページ）などで明示すべき事項として示されている事項のほとんどが明示されていなかったンによっては、そのまま「瑕疵保険の加入」に至るケースも考えられる。
その場合、ＪＳＨＩの考える「第三者性」が、継続的な斡旋を理由に侵される恐れがあり、また依頼主あるいは依頼主の意を受けた斡旋者がインスペクションに対して過剰な結果責任を求めてくる可能性も考えられる。また、斡旋という行為により、商流上のヒエラルキーが発生し、受託者としてのインスペクターが必要以上のリスクを背負わされる可能性も否定できない。

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また、本協会の特殊事情として、会員業務が広汎である事があげられる。「既存建物状況調査」は【国土交通省告示第八十二号】において、既存建物状況調査業務として行うべき事項や基準などが細かに定められており、目的も使途も極めて限定的であるが、JSHI会員が実務として行う「インスペクション業務」は「既存建物状況調査」と異なり、会員のおかれた立場により多岐多様である。
それらを鑑みつつ、本協会顧問弁護士の意見を取り入れ、ここにモデル約款2種類を公開するが、様式については、各会員がそれぞれの判断と責任において加除変更できるようにした。これは、会員業務とそれぞれの立場が広汎であるためで、会員各位において適宜変更して構わないが、同時に本モデル約款を使用した事による不利益の責を協会が負わない事を意味し、各自、慎重に取り扱って頂きたい。

業務契約書モデル（売買の当事者としての依頼者と交わすべき契約）・「契約書」として最低限の体裁を保ち、尚且つ国土交通省告示第八十二号が求める最低限の記載内容は網羅
https://www.jshi.org/members/info/20180424/

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JSHIにおける処分

契約書は２種類i࢖ࣥࢫ࣌ࢡࢩࣙࣥᴗົ➼ጤクዎ⣙᭩㸦౛㸧

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ii●建築士であるにもかかわらず、建築士事務所登録を行わず報酬を得ているのは建築士法違反である。
その処分については建築士法によるべきで、協会が関知すべきではないが、法令違反に関して協会として事実を把握した限りは看過できない。➡ 3か月の会員資格停止●「受発注書類の未発行」「資格他の非明示」
に関しては厳重注意。
三か月の会員資格停止期間が経過後、T氏より事務所登録完了したとの事で会員資格復活の申し出があったが、HPなどの改善、受発注業務改善の方策が確認できず、現在も登録留保のまま。

インスペクションの依頼者と交わすべき契約には「業務契約書モデル」‫ڦ‬ᮏ௳ఫᏯࡢᡤᅾᆅ㸦ఫᒃ⾲♧㸧‫ڦ‬ᮏ௳ఫᏯࡢᴫせ
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業務を斡旋してきた者と交わすべき契約には「提携契約書モデル」

・インスペクション業務等委託契約書（注釈付き）

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いずれもPDFデータのほか、自分でカスタマイズできるWord形式のデータもダウンロードできます。
利用の注意点をよくお読みになった上でご活用ください。

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﹁耐久性﹂が住宅建築のキーワード︒

そのすべてを網羅した
日本で初めてのビルディングエンベロープの教科書です︒︵ 建 物 外 皮 ︶住まいの耐久性 大百科事典Ⅰ
一般社団法人 住まいの屋根換気壁通気研究会 編 ■定価 2000 円（税抜）、ページ数 224 ページ

JSHI
事務局より

第12回 JSHI公認
ホームインスペクター（住宅診断士）
資格試験を実施
2020年11月15日（日）〜11月22日（日）の8日間、資格試験が行われました。協会発足以来初となるCBT方式（コンピュー
ターを使った回答方式）
による試験で全国約270会場で行われました。受験申込者総数604名、受験者数534名。既に協会ホームページにおいて合格者発表が行われています。

事 務 局 だ より
事務局長

工学博士

私はこの本をお薦めいたします︒

東海大学名誉教授

石川廣三﹁一 般 社 団 法 人 住 ま い の 屋 根 換 気 壁 通 気 研 究 会﹂回にのぼりま50

では︑発足以来ほぼ毎月違ったテーマでメンバー

による勉強会を開き開催数は約す︒勉強会での発表と討議には木造住宅の耐久性向上に関して大変貴重な知見や有意義な内容が含まれており︑眠らせておくにはもったいない︒

これを本にまとめ︑当研究会からの情報発信として出版してはどうか？︑ということになりました︒

こうして生まれたのが本書で︑その内容は勉強会の討論のキーワードから長持ち住宅の実現のためにぜひ知っておきたい事柄や住宅や外皮の基礎知

識を拾い上げ︑解説を加えて木造住宅の耐久性を

年 間 の 活 動 の 集 大 成 で あ り︑日 本 初 の ビ ル

テーマにした事典の形になっています︒当研究会

当研究会はビルディングエンベロープを推進します！

の「住まいの耐久性大百科事典Ⅰ」のご購入は以下までお問い合わせください。

ディングエンベロープの教科書だと思います︒「換気・通気による住宅外皮の耐久性向上に関する研究及びその推進のための会員と学識研究者・会員相互の交流」を活動目標に掲げ
具体的な住まいを模索し実施する設計事務
所、地域工務店などの任意団体です。

5

栃木 渡

コロナ禍真っ最中の4月に事務局長を拝命し、以降事務局移転、総会、試験準備、CBT試験とあわ
ただしく過ごした年でした。多忙を言い訳には出来ませんが、至らぬことも多かったかと反省しております。協会に寄せられる様々なご意見に直接触れ、今後は会員の皆さんが活用できる「サービス」としての様々なコンテンツ提供すべく準備しております。
コロナ禍が落ち着き、札幌に出張などでお出かけの際は、ぜひお声がけください。

事務局員

青木 梓

東京から札幌へ事務局が移転して早半年が過ぎました。総会、受験など大きなイベントも迎えて、少しづつ定着してきたように感じます。
今回の会報誌はこれまでとガラッと印象を変えて、何か情報発信ができないか？という視点で作成しています。
なかなか仕事にならない、と思い悩む方はどこの業界でも多いものです。協会に所属してい
ることがひとつのコミュニティとしての価値になればとの思いです。
コロナ禍もあり、大きな変化の年となりました。少しでも役にたつ情報発信ができれば幸いです。

2021 年
スタート！
建物外皮、特に多種の部材の組み合わせで構成される木造住宅の外皮構造には、構造耐力、防耐火、省エネ性など多様な性能が高度に求められる一方で、外部から浸入する雨水や内編 集 後 記部で発生する結露に起因する劣化への対策が備えられていることが必要であり、設計施工面でこれらを両立させるためには広範な知識

コロナ禍で多くのイベントや講習会が休止を余儀なくされる中、会員の皆様にどのようにと応用力が必要です。

ホームインスペクションの価値をお伝えしていくかが問われる号となりました。巻頭特集の本資格制度は、木造住宅外皮の設計、工事、資材製造供給、検査等に携わる技術者が備え

インタビューは初めてzoomを用いて事務局にて行いましたが、会員間で有益な情報を共有るべき知識と技術力のレベルを明確にし、住するツールとしての可能性を感じました。今後もより良い紙面を目指していきます。

宅の品質向上に資する有用な人材の育成と確保に貢献しようとするものであります。

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﹁耐久性﹂が住宅建築のキーワード︒

そのすべてを網羅した
日本で初めてのビルディングエンベロープの教科書です︒︵ 建 物 外 皮 ︶住まいの耐久性 大百科事典Ⅰ
一般社団法人 住まいの屋根換気壁通気研究会 編 ■定価 2000 円（税抜）、ページ数 224 ページ

JSHI
事務局より

第12回 JSHI公認
ホームインスペクター（住宅診断士）
資格試験を実施
2020年11月15日（日）〜11月22日（日）の8日間、資格試験が行われました。協会発足以来初となるCBT方式（コンピュー
ターを使った回答方式）
による試験で全国約270会場で行われました。受験申込者総数604名、受験者数534名。既に協会ホームページにおいて合格者発表が行われています。

事 務 局 だ より
事務局長

工学博士

私はこの本をお薦めいたします︒

東海大学名誉教授

石川廣三﹁一 般 社 団 法 人 住 ま い の 屋 根 換 気 壁 通 気 研 究 会﹂回にのぼりま50

では︑発足以来ほぼ毎月違ったテーマでメンバー

による勉強会を開き開催数は約す︒勉強会での発表と討議には木造住宅の耐久性向上に関して大変貴重な知見や有意義な内容が含まれており︑眠らせておくにはもったいない︒

これを本にまとめ︑当研究会からの情報発信として出版してはどうか？︑ということになりました︒

こうして生まれたのが本書で︑その内容は勉強会の討論のキーワードから長持ち住宅の実現のためにぜひ知っておきたい事柄や住宅や外皮の基礎知

識を拾い上げ︑解説を加えて木造住宅の耐久性を

年 間 の 活 動 の 集 大 成 で あ り︑日 本 初 の ビ ル

テーマにした事典の形になっています︒当研究会

当研究会はビルディングエンベロープを推進します！

の「住まいの耐久性大百科事典Ⅰ」のご購入は以下までお問い合わせください。

ディングエンベロープの教科書だと思います︒「換気・通気による住宅外皮の耐久性向上に関する研究及びその推進のための会員と学識研究者・会員相互の交流」を活動目標に掲げ
具体的な住まいを模索し実施する設計事務
所、地域工務店などの任意団体です。

5

栃木 渡

コロナ禍真っ最中の4月に事務局長を拝命し、以降事務局移転、総会、試験準備、CBT試験とあわ
ただしく過ごした年でした。多忙を言い訳には出来ませんが、至らぬことも多かったかと反省しております。協会に寄せられる様々なご意見に直接触れ、今後は会員の皆さんが活用できる「サービス」としての様々なコンテンツ提供すべく準備しております。
コロナ禍が落ち着き、札幌に出張などでお出かけの際は、ぜひお声がけください。

事務局員

青木 梓

東京から札幌へ事務局が移転して早半年が過ぎました。総会、受験など大きなイベントも迎えて、少しづつ定着してきたように感じます。
今回の会報誌はこれまでとガラッと印象を変えて、何か情報発信ができないか？という視点で作成しています。
なかなか仕事にならない、と思い悩む方はどこの業界でも多いものです。協会に所属してい
ることがひとつのコミュニティとしての価値になればとの思いです。
コロナ禍もあり、大きな変化の年となりました。少しでも役にたつ情報発信ができれば幸いです。

2021 年
スタート！
建物外皮、特に多種の部材の組み合わせで構成される木造住宅の外皮構造には、構造耐力、防耐火、省エネ性など多様な性能が高度に求められる一方で、外部から浸入する雨水や内編 集 後 記部で発生する結露に起因する劣化への対策が備えられていることが必要であり、設計施工面でこれらを両立させるためには広範な知識

コロナ禍で多くのイベントや講習会が休止を余儀なくされる中、会員の皆様にどのようにと応用力が必要です。

ホームインスペクションの価値をお伝えしていくかが問われる号となりました。巻頭特集の本資格制度は、木造住宅外皮の設計、工事、資材製造供給、検査等に携わる技術者が備え

インタビューは初めてzoomを用いて事務局にて行いましたが、会員間で有益な情報を共有るべき知識と技術力のレベルを明確にし、住するツールとしての可能性を感じました。今後もより良い紙面を目指していきます。

宅の品質向上に資する有用な人材の育成と確保に貢献しようとするものであります。

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巻頭特集

ホームインスペクター1年生必読！
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ホームインスペクションの落し穴 其之壱
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エリア部会活動報告
日本ホームインスペクターズ協会会報誌

HOME INSPECTORS JAPANVOL.21
2020年12月号
発行

特定非営利活動法人 日本ホームインスペクターズ協会※2020年5月より、下記の住所へ事務所を移転しました。

〒060-0001
札幌市中央区北1条西15丁目1-3 大通ハイム1111号室
Tel. 011（688）7913 Fax. 011（688）7914
公式ウェブサイト http://jshi.org/
ご注意
本誌は非売品です。また本誌掲載記事の無断転載を禁じます。
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2020
DECEMBER

VOL.

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