2018年04月01日～ 2024年02月29日
社会福祉法人こころ福祉会※個人の特定につながる案件につきましては記載しておりません。予めご了承くださいませ。
自治体

園名

受付日

申出人

苦情内容・ご意見対応について大田区

東糀谷保育園2021/04/08

保護者

布団干しの布団の出し方がきたない

５枚づつ重ね氏名が見えるようにする

大田区

東糀谷保育園2021/04/26

匿名

オムツを１日替えなかった様子

交換時間を記録し保護者に報告

大田区

東糀谷保育園2021/04/26

匿名

職員の挨拶がない

職員研修で周知徹底

大田区

東糀谷保育園2021/04/26

匿名

子どもが転んでも声掛けしない

職員研修で周知徹底

大田区

東糀谷保育園2021/04/26

匿名ネットで職員のストライキを見たが職員の数は？

関係ないため、職員人数はいます

大田区

東糀谷保育園2021/04/26

匿名

園長が誰だかわからない

紹介ボードを出し毎朝保護者へ挨拶する

大田区

東糀谷保育園2021/04/26

匿名

子どもがつまらいと言ってくる

保育内容の充実は図る

大田区

東糀谷保育園2023/05/16

保護者

感染症がクラス内で出ていた時のお知らせはないのか？

コドモンでの一斉配信でお知らせする

大田区

東糀谷保育園2023/06/29

保護者

着替えがされずに帰ってきた

担当職員を決めて、複数人で確認する

大田区

東糀谷保育園2023/12/12

保護者

子どもの様子がよくわからない

担任以外の引き渡しの際、引継ぎを丁寧に行う

足立区

きたあやせこころ保育園

2019/11/26

保護者

延長保育時における年長児による0歳児の関わりについてご意見を頂く園長より謝罪。延長保育の環境構成変更。職員に子ども同士の関わり方への留意事項を指導し、幼児クラスの園児に対しても関わり方を丁寧に伝える。
園長、主任、担任より謝罪。緊急会議を行い、再発防止へ

足立区

きたあやせこころ保育園

2020/01/09

保護者

保育中のケガについてご意見を頂くの具体的な取り組みを検討し、全クラスに共有し、実施した。

足立区

きたあやせこころ保育園

2020/01/20

保護者

足立区

きたあやせこころ保育園

2020/06/11

近隣住民

足立区

きたあやせこころ保育園

2020/08/27

保護者

足立区

きたあやせこころ保育園

2021/03/22

足立区

きたあやせこころ保育園

足立区

きたあやせこころ保育園

保育中のケガについてご意見を頂く

園長、主任、副主任より謝罪。緊急会議を行い、事故防止対策を検討し、実施した。

コロナウイルス感染症対策により、園舎玄関での園児受け入れを園長より申出人を含めた周辺住民に謝罪をし、園児受け入したところ、騒がしいとご意見を頂く

れ方法及び場所を変更した。

体調不良時対応、コロナウイルス感染症対策による登園方法、授園長、担任より謝罪。それぞれの対応について丁寧に説明

乳についてご意見を頂くを行った。

保護者

体調不良時対、家庭でのケガについてご意見を頂く園長より謝罪。それぞれの対応について丁寧に説明を行った。

2021/04/07

保護者

体調不良時、家庭でのケガ等についてご意見を頂く

2021/10/06

保護者

園長よりそれぞれの対応についての説明をし謝罪。その後、法人本部などをまじえ話し合いを行った。

園内での個人情報管理の不備、職員の不適切な言動が重なり、園本部からも運営担当者が園に赴き、保護者様との面談を重と保護者様との信頼関係が崩れてしまった。

ね、鎮静化に至った。

けが発生時の対応、状況説明、受診時の流れについて、明確で見通しがつくような説明と案内に欠けていた。

足立区

きたあやせこころ保育園

2021/12/22

保護者

連絡帳に入力されている内容について、保護者様と園との認識に齟齬があった。共通認識を持てるようにするための園側の配慮が園長、主任、副主任より謝罪。改めて詳細な状況説明と改善策を伝えた。

足りていなかった。
虫さされ予防用のミストとかゆみ止め使用についてのアンケートの締め切り日から、開始するまでに１週間保護者様にコメントを足立区

きたあやせこころ保育園

2022/05/23

保護者

何も出していなかったことをきっかけに、昨年度の同保護者様からの苦情を受けていたにも関わらず、何の対応もしていないと見保護者様の意見に傾聴し、出来る限りに対応を取ったことにより。鎮静化に至った。

られてしまっていたこと。
園のインスタグラムに、皆が2人組で的当てボール投げをしている

足立区

きたあやせこころ保育園

2023/10/30

保護者

ところ、当該児だけひとりで的当てをしている動画を掲載したこ

保護者様の話を聞き、配慮不足であったことを認め、謝罪とにより、ひとりきりで可哀そうに見えるような状況をつくってをし、要望に真摯に対応したことにより鎮静化に至った。

しまったことによる。

三鷹市

みたかこころ保育園

2020/10/26

保護者

三鷹市

みたかこころ保育園

2021/09/15

地域住民 子どもの泣き声について職員、保護者で周知し近隣への配慮を行う

三鷹市

みたかこころ保育園

2022/10/23

保護者

販売の写真に不適切なものがあった購入者の確認をし写真削除の手続きをする

三鷹市

みたかこころ保育園

2023/03/01

保護者

退職者と来年度の体制について変更のお詫びと今後の対応について配信する

世田谷区

せたがやこころ保育園

2023/10/12

保護者

絵本が棚から園児の頭に落下し、保護者への伝達が漏れいた

翌日保護者に事故報告書を元に報告し、謝罪した

コロナ禍によるイベントについて行事の考え、予定をお伝えする

近隣住民の方から園にメールで苦情があった為、すぐに謝

豊島区

いけぶくろこころ保育園

2021/11/19

地域住民

降園後にビル隣の公園で親子が遊んでいる際、悲鳴の様な声が聞罪と対策についてメールで返信をした。保護者にはコドモこえてきて不快なので園から保護者に注意喚起をして欲しいンにて注意喚起をし、声が聞こえて来た際には直接保護者へ声掛けを行った。

毎月の保育園の通帳の引き落としの名前が三郷市

みさとこころ保育園

2021/05/21

保護者

三郷市

みさとこころ保育園

2021/08/25

保護者

三郷市

みさとこころ保育園

2021/09/02

地域住民 駐車場使用のマナーが悪いと頂く。

三郷市

みさとこころ保育園

2022/02/15

保護者

三郷市

みさとこころ保育園

2022/05/12

保護者

代行会社の名前といくことを保護者に伝える。

園名では無く心配になったとご意見を頂く。
入園に伴い、園の方針に納得できない。

コロナ過で行事の規模縮小に伴い、参加人数の制限についてご意見を頂く。
保育士の対応園長より、保護者と話し合いを行う。
入園するお子さんの様子に合わせていく。
利用者アンケートをとり、利用人数の把握、手紙にて園のルールを再度周知する。
園長より保護者と話し合いをし、ご理解を頂く。
保育士及び園長から謝罪をする。
・一斉マール配信。

三郷市

みさとこころ保育園

2023/12/14

地域住民 駐車場使用のマナーについて・館内放送をし、スムーズに駐車場利用が出来るように再度周知する。
・保育状況をみて、保育者が交通整備を行う。

三郷市

みさとこころ保育園

2024/02/16

保護者

保育士の対応

川口市

かわぐちこころ保育園

2018/06/15

保護者

おやつの提供についてご意見をいただく。

川口市

かわぐちこころ保育園

2018/06/21

保護者

職員保育内容・友達との関係についてご意見をいただく

保育士及び園長から謝罪をする。
園長・担任より謝罪。保護者とのコミュニケーションをとり、日頃の様子を伝えていくこととする
園長・担任より謝罪。保護者とのコミュニケーションをとり、日頃の様子を伝えていくこととする2018年04月01日～ 2024年02月29日
社会福祉法人こころ福祉会
川口市

かわぐちこころ保育園

2019/04/19

保護者

退園後職員保育内容についてご意見をいただく（SNSにのる）

当該職員に本部より指導。退園後だったため、様子をみる

川口市

かわぐちこころ保育園

2019/06/11

保護者

園の駐車場の利用マナーについて指摘をいただく

駐車場利用者にルールを再度周知し徹底をはかる

川口市

かわぐちこころ保育園

2019/07/10

保護者

園の駐車場の利用マナーについて指摘をいただく

駐車場利用者にルールを再度周知し徹底をはかる
事実確認を行い担任より謝罪。荷物に入れる際、複数職員

川口市

かわぐちこころ保育園

2019/07/31

保護者

連絡帳の入れ間違いにてチェックを行う。また全職員に周知し各クラス徹底をはかる

川口市

かわぐちこころ保育園

2019/09/26

保護者

職員の保育内容についてご意見をいただく

川口市

かわぐちこころ保育園

2019/11/05

保護者

職員の保育内容についてご意見をいただく

川口市

かわぐちこころ保育園

川口市

かわぐちこころ保育園

川口市

かわぐちこころ保育園

川口市

2019/12/21
2020/02/13

保護者

ニケーションをとり、日頃の様子を伝えていくこととする
事実確認を行い、園長・担任より謝罪。保護者とのコミュニケーションをとり、日頃の様子を伝えていくこととする

登園時、子どもを預ける際の保育士の対応についてご意見をいた

朝の受け入れ方法について話し合い、職員に周知。保護者

だくにも主任より謝罪。ご理解いただく

保護者

職員の保育内容についてご意見をいただく

2020/03/23

保護者

土曜保育利用のルールについてご意見をいただく

かわぐちこころ保育園

2020/02/10

保護者

職員の保育内容についてご意見をいただく

川口市

かわぐちこころ保育園

2020/07/06

保護者

職員の保育内容についてご意見をいただく

川口市

かわぐちこころ保育園

2020/07/09

保護者

次亜塩素酸の使用状況についてご意見をいただく

川口市

かわぐちこころ保育園

2020/07/28

保護者

給食の園児の好き嫌いの対応についてご意見をいただく

川口市

かわぐちこころ保育園

2020/09/15

近隣者

園の駐車場の利用マナーについて指摘をいただく

川口市

かわぐちこころ保育園

2020/12/08

保護者

職員の保育内容についてご意見をいただく

川口市

かわぐちこころ保育園

2020/12/24

保護者

連絡帳のコメントの行き過ぎの表現があり、ご指摘いただく。

川口市

かわぐちこころ保育園

2021/02/05

保護者

子どもの衣服の入れ間違い

03/13

事実確認を行い、主任・担任より謝罪。保護者とのコミュ

事実確認を行い、園長・主任・担任より謝罪。保護者と話し合いを重ね、保育内容についてご理解いただく。
土曜保育利用のルールについて園長と話し合い、ご理解いただく
事実確認を行い、担任より謝罪。保護者とのコミュニケーションをとり、日頃の様子を伝えていくこととする
事実確認を行い園長より謝罪。当該職員を指導する
保育中の次亜塩素酸をいつ、どのように使用しているかを説明し、安全性について説明する
事実確認を行い園長より謝罪。当該職員を指導する
保護者利用駐車場台数を増やし、保護者へ利用規約について再確認、徹底をはかる。
事実確認を行い園長より謝罪。当該職員を指導する
主任・担任より謝罪。当該職員を指導。連絡帳返却の前に再確認の徹底をはかる
事実確認を行い担任より謝罪。荷物に入れる際、複数職員にてチェックを行う。また全職員に周知し各クラス徹底をはかる
事実確認を行い園長・担任より謝罪。荷物に入れる際、複

川口市

かわぐちこころ保育園

2021/04/02

保護者

子どもの保育用品の入れ間違い数職員にてチェックを行う。また全職員に周知し各クラス徹底をはかる

川口市

かわぐちこころ保育園

2021/06/01

保護者

職員の保育内容についてご意見をいただく

柏市

かしわのはこころ保育園

2018/05/01

保護者

保育中の英語の時間を5歳児クラスにも設けてほしい。

柏市

かしわのはこころ保育園

2018/08/28

保護者

柏市

かしわのはこころ保育園

2019/03/01

保護者

柏市

かしわのはこころ保育園

2019/06/14

保護者

柏市

かしわのはこころ保育園

2019/08/19

保護者

事実確認を行い園長・担任より謝罪。当該職員を指導する
0，1歳児を除く各クラスに週に一回程度英語の時間を設けた。

（隣接する自宅から見ていた）プール終了時にラッシュガードを保護者のお迎え時に、担任が経緯を伝え謝罪した。以後安脱ごうとしたら手がなかなか抜けず危うく溺れそうだった。

全第一に努める。

お迎え時に同じクラスの子どもどうしがけんかをしていたが、保対応をしなかった訳ではないが、誤解が生じたのは事実な育者は対応せずにいたので自分が仲裁をする形になった。

為、もっと保護者とのコミュニケーションをとっていく。

遅刻の連絡を入れておいたのに、登園時に泣いている子どもに「何をやってるの？」と怒った口調で言っていたのがおかしい。

園長より保護者へ謝罪のメールをして対応。
翌日の登園時に謝罪をする。

先生に笑顔と元気がない。挨拶もしない。申し送りは怪我のあっ保護者を見かけたら自ら挨拶をして、声を掛けるようにすた時のみ。園での様子が分からない。

る。常に笑顔で過ごす。

育休短時間保育の初日に、8:30前に登園してしまいタイムカード

柏市

かしわのはこころ保育園

2019/09/02

保護者を押してしまったが、時間を訂正してほしい。延長代がかかるの一週間前に口頭で伝えてはいたが、不十分であった。電話を前以て伝えるべきだ。保育連絡のツールが使いにくい。不評で口でも謝罪し、お迎え時にも謝罪した。

ある。

柏市

かしわのはこころ保育園

2019/09/26

近隣住民

保育園の前に送迎の車が数台止まり、子どももうろついているの即、職員が立哨に立ち対応する。保護者には一斉メールでで危なくて通りにくい。

注意喚起をする。
クラスメートには園長より注意を促し、子どもたちにも人

柏市

かしわのはこころ保育園

2019/11/05

保護者

自分の子どもがクラスメートよりひどいことを言われる。

を傷つける言葉は使わないよう指導する。対象の保護者にも経緯を説明する。

柏市

柏市

柏市
柏市
柏市

かしわのはこころ保育園

かしわのはこころ保育園

かしわのはこころ保育園
かしわのはこころ保育園
かしわのはこころ保育園

2020/03/03

2020/07/22

2020/07/30
2020/10/21
2020/10/21

保護者

保護者

近隣住民
近隣住民
近隣住民

娘が午睡中にクラスの男の子にズボンの中をのぞいていたと他の子どもの様子を注意深く見ていく。子どもの様子を保護者子に言われた。状況を当該園児の保護者には伝えないのか？にしっかりと伝えていく。報告をすぐに行うようにする。

午睡をしない為に廊下に出されてしまい保育園に行きたくないという。

かしわのはこころ保育園

2020/12/04

保護者

かしわのはこころ保育園

2021/05/25

近隣住民

伝え、園長が謝罪した。
対応した職員が謝罪し、保護者へ駐車についての注意喚起ほしい。

を行った。

園庭での音響・マイクを使用しての活動がうるさい。テレワーク

音響設備を使う活動について事前にアナウンスし、のためWeb会議等があるので困る。

園長と主任で園周辺のご家庭に謝罪と挨拶に伺った。

保育園周辺の路上駐車が迷惑。
何度か訴えたが改善されない。

しては度が過ぎている。事が事なので相手の親はこの事を知っているのか？保育園側では伝えないのか？

柏市

解が生じるような対応は改めるよう職員を指導することを保育園送迎の保護者の車が路上駐車しているので駐車場に止めて友だちのいたずらで自分の子のズボンに穴が開いた。いたずらに

柏市

廊下に出すという内容は当該園児の誤解ではあったが、誤庭木が伸びていて、落ち葉が近隣の方のカーポートや雨どいに詰まるので切ってほしい。

毎日送迎の混雑時に立哨指導を行う。
双方の保護者と面談をする。破かれた側には謝罪をし保育園での出来事の為弁償を打診するが望んでないとのこと。今後トラブルがあったときはその都度伝えることとする。
5/26に気を伐採して処理済。

登園時に発熱したと連絡があり迎えに行ったが帰宅後検温をする

柏市

かしわのはこころ保育園

2021/08/23

保護者と37℃だった。解熱後24時間経つまではお休みして下さいと言わ 朝のうちに熱が下がったため、翌日の9:15過ぎには登園出来れ、体が熱いですと言われたが、熱があるようには思えなかった。

ることを伝えた2018年04月01日～ 2024年02月29日
社会福祉法人こころ福祉会
コロナの濃厚接触者になったと連絡があったが陽性者の最終登園

柏市

かしわのはこころ保育園

2022/03/09

保護者

日等の情報が個人情報の為になく、不安な思いをした。個人の特定にならない程度の最低限の情報を知る権利もないのか。

柏市

かしわのはこころ保育園

2022/03/29

保護者

かしわのはこころ保育園

2022/03/18

匿名アプリで配信している。

毎日のようにコロナ陽性の確認連絡が来ていて心配。特別保育を心配をお掛けしていることをお詫びして、特別保育は濃厚して良いのか？休園になったら困る方もいますが、休園にならな接触者が特定されて園舎の消毒が完了したら再開するよういと休めない人もいるので続くようなら検討してほしい。に自治体に言われていることを伝える。

2022年度重説改定部分P6の文言『原則として』の言い回しが不愉

柏市

お知らせする際には、園児か職員かPCR検査の結果は保育快。預けたくても預けてはいけないと言われているように感じる。

市役所の担当者と本社とで相談して対応することとした。
読む立場の人になって書面を作成する必要を感じた。

5/6（金）に連絡なしに母がお迎え時間を過ぎた件で、5/9（月）朝に父に話し延長料金がかかる旨を伝えたが、母より「5/6に遅刻

柏市

かしわのはこころ保育園

2022/05/09

保護者

した時に言ってくれればいいのに罰金を払ってくださいと言われるのは普通なのか」と電話があった。何かあったら父に伝えると言う事が入園時に市役所との取り決めであったが、母はその場で入園前に重説の同意書は頂いており、その旨をお伝えするが、その件については無言。直接母にお伝えしなかったことに対しては謝罪する。

母に伝えて欲しかったと主張。
短時間保育の方が8:28に登園されたことで延長保育料が発生するとお伝えしたところ、言われたことに対して不親切で腹立たしい

柏市

かしわのはこころ保育園

2022/05/26

保護者

要望通り園長から電話をして話を聞き、延長保育に関してと連絡帳アプリに苦情が入る。朝は8:30以降、帰りは16:30までに （重説は読んで同意はしているが）あらためて説明した。
打刻する旨を打刻パッドの近くに掲示するべきだと、また、園長

また、案内文を打刻パッド付近に掲示した。

より直接電話が欲しいと入っていた。
路上駐車がひどい。駐車場を拡張できないのであれば、近隣の駐柏市

かしわのはこころ保育園

2022/07/04

近隣住民

車場を契約してそちらの止めるように指導して下さい。そもそもメールアドレスに謝罪の返事を送り、朝夕の立哨指導をし駐車できないのであれば車での登園を許可してはダメですよね。

た。

朝夕の時間帯に職員が見回って下さい。
路上駐車が多くて迷惑している。駐車場が少ないなら車での送迎

柏市

かしわのはこころ保育園

2022/08/30

市の担当者へ相手の方への謝罪をお伝えして、すぐに保護近隣住民 をやめて欲しい。見通しが悪くて困っている。何度か言っている 者宛てに注意喚起のメールを送った。全ての時間帯に立哨が立哨されていないことがある。

するのは難しいが出来る限り対応する。

夕方に発生した怪我（通院あり）について状況を詳しく説明して

柏市

かしわのはこころ保育園

2023/06/07

保護者

ほしいと言われる。どんな状況で保育しているのか？管理が行き丁重に謝罪をし事故のいきさつを丁寧に説明した。

届いていないと感じられた行事「プール開き」で5歳児の水着ファッションショーを毎年行っ 行事の内容を見直していく。水遊びやプール活動の写真も

柏市

かしわのはこころ保育園

2023/10/03

匿名ているが、どういう意図でやっているのか、写真もアップされてアップしているが、合わせて検討していく。アップしていいるので不特定の人に見られるので心配である。以前アンケート

るのは保護者が登録する写真販売のアプリであり、不特定にも入れたのに改善されなかった。の人に見られるSNSなどではない。

①職員用の駐車場に園児が入っている①保護者に周知及びチェーンをする②カラス除けの対策（電線）をしたらどうか

②本部対応

柏市

かしわたなかこころ保育園

2018/04/12

近隣住民

柏市

かしわたなかこころ保育園

2018/05/10

保護者

保護者の駐車場の使用について駐車場の利用方法を貼り出し

柏市

かしわたなかこころ保育園

2018/06/11

保護者

園長が変更になった事への不安

多くの保護者と話すようにした

柏市

かしわたなかこころ保育園

2018/10/11

保護者

園長が変更になった事への不安

多くの保護者と話すようにした

柏市

かしわたなかこころ保育園

2019/01/14

保護者

保護者の駐車場の使用について掲示で周知した

柏市

かしわたなかこころ保育園

2019/05/01

保護者

保護者の送迎時の路上駐車について

園だより等で周知した

柏市

かしわたなかこころ保育園

2019/05/06

保護者

保護者の送迎時の路上駐車について

園だより等で周知した

柏市

かしわたなかこころ保育園

2019/06/07

保護者

徒歩通園のルールについて園だより等で周知した

柏市

かしわたなかこころ保育園

2019/10/05

近隣住民 園付近の月極駐車場の通り抜けについてメールや掲示をして周知した

柏市

かしわたなかこころ保育園

2019/11/08

近隣住民 送迎時の運転マナーについてメールで周知した

柏市

かしわたなかこころ保育園

2019年

保護者

園長がタバコ臭い

自己反省

柏市

かしわたなかこころ保育園

2020/07/08

保護者

職員がマスクをしていない職員に周知し、マスクの徹底

柏市

かしわたなかこころ保育園

2021/04/02

近隣住民 車の運転のマナーに関して手紙で周知する

柏市

かしわたなかこころ保育園

2021/04/03

保護者

保育士の対応について保育士、園長より話をした

柏市

かしわたなかこころ保育園

2021/05/21

保護者

保育士の対応について保育士及び園長から謝罪した

柏市

かしわたなかこころ保育園

2021/06/14

保護者

保育士の対応について保育士及び園長から謝罪した

柏市

かしわたなかこころ保育園

2022/05/09

保護者

園に巣くうつばめに困っている周囲から見える範囲で防止策を取った。

柏市

かしわたなかこころ保育園

2022/07/13

保護者

遠足の内容一保護者の意見と捉え、次回への考察とする。

柏市

かしわたなかこころ保育園

2022/10/28

近隣住民 運動会の練習の音（太鼓）について太鼓を笛などに変えて対応

柏市

かしわたなかこころ保育園

2022/11/26

近隣住民 登降園のマナーについて直接、伺わせて頂き、園長より謝罪する。

柏市

かしわたなかこころ保育園

2023/06/12

保護者

職員会議を行い、職員に周知及び指導。

柏市

かしわたなかこころ保育園

2023/11/01

近隣住民 登降園のマナーについて（メール）柏市

かしわきゃんぱすこころ保育園

2022/03/09

保護者

保育士の子どもへの接し方について保護者に周知し、その旨をご本人にメールする。

子どもがトイレに行った際「なんで上でトイレに行かなかったその場で園長から謝罪し、次の日に担任からも謝罪した。の？」と保護者の前で職員が子どもに伝えたが、伝え方が叱ってコドモンの連絡をしっかり確認ができていなかったので、いるように捉われてしまった。その後、保護者よりコドモンで事務所でも確認し、担任と共有していく。

「「心配をしている」と連絡があったが、申し送りができていな会議等で言葉がけについて再確認をした。

かった。また、他のお子さんに今日の出来事など伝えてしまっており、不愉快な思いをさせてしまった。
行事終了後に保育を頼んだが、園側の対応が悪く不愉快な思いを不愉快な思いをさせてしまったことを謝罪した。相手の気させてしまった。

持ちに寄り添った伝え方をする。

保護者

廊下の埃、保育者の対応への不安

市役所の方に回答を頼み、職員へ周知した

2021/06/17

保護者

コロナの中、姉妹園と合同散歩をすることは不安

感染予防対策をして現地で合同に変更

TXかしわこころ保育園

2021/06/25

地域住民 排水溝へ給食の汚水を流していた室内の手洗い場へ流すことにした

柏市

TXかしわこころ保育園

2021/07/21

地域住民 窓から声がすべて聞こえる

子どもがいない時間だけ開ける

柏市

TXかしわこころ保育園

2021/11/02

保護者

職員会議、職員の面談、保護者へ向けて掲示

柏市

かしわきゃんぱすこころ保育園

2023/01/23

保護者

柏市

TXかしわこころ保育園

2021/05/06

柏市

TXかしわこころ保育園

柏市

保育者の言動について2018年04月01日～ 2024年02月29日
社会福祉法人こころ福祉会
柏市

TXかしわこころ保育園

2021/11/09

地域住民 給食室からの臭い調理工程を見直し、換気扇の使用頻度短く

柏市

TXかしわこころ保育園

2021/11/26

地域住民 給食室からの臭い

換気扇の使用頻度と使用時間を最小限にする

柏市

TXかしわこころ保育園

2021/11/30

地域住民 給食室からの臭い

柏市へ連絡

柏市

TXかしわこころ保育園

2022/01/08

地域住民 給食室側の雪かきをしてほしい

週明け雨により和解

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2022/05/21

近隣住民 保育園の保護者らしき方は路上駐車をしている。

保護者様に路上駐車は禁止していることを周知した。

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2022/06/01

近隣住民

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2022/06/13

保護者

保護者用の駐車場を確保してほしい。

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2022/07/11

保護者

土曜日に保育園宛てに電話をしたが、繋がらなかった。

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2022/10/05

近隣住民 保育園の保護者らしき方は路上駐車をしている。

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2022/12/20

保護者

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2023/01/20

保護者

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2023/03/07

保護者

保育園の保護者らしき方は路上駐車をしていて、出庫する時に危険である。

子どものズボンにハイターなどによる色飛びがあった。

情報共有

保護者様に路上駐車は禁止していることを周知した。
近隣にて借りれる駐車場を探しているが、現在は見付かっていない。引き続き、探していくことを伝えた。
園内で周知し、電話マニュアルの確認をした。
保護者様に路上駐車は禁止していることを周知した。
園内における消毒液の取り扱いについて改めて職員間で周知した。

園内の体操教室中の怪我をことや社会的にも事故が起きているの怪我をさせてしまったことの謝罪、体操教室を実施していで参加させたくない。

ることの目的などを伝えた。
保育園はシフト勤務である為、担任以外が迎え時に対応す迎え時に日中の様子をもう少し丁寧に説明してほしい

ることが多く、迎え時の保護者様対応中も保育が必要なことにご理解いただいた。

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2023/05/01

保護者

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2023/07/25

保護者

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2023/11/29

保護者

柏市

かしわおおむろこころ保育園

2023/12/07

保護者

柏市

柏市

かしわおおむろこころ保育園

かしわおおむろこころ保育園

2024/01/09

2024/01/29

保護者

保護者

入口の保育士募集の横断幕で歩道が見えずらいので、外してほしい。
職員退職によって登園を嫌がっている。また、管理職が変更になたことで意見を伝えづらい。
駐車場入口の街路樹の雑草が伸びてきて、入るとき/出るときに見えずらい。子どもの背丈よりも高いので危険である。

ご意見を確認後、すぐに設置場所を変更した。
職員数は適正に配置しているが、退職者が続いていることは事実である。保護者様とのコミュニケーションを図りながら信頼回復に務める。
自治体の道路整備課へ連絡し、除草依頼をした。

帰宅後、子どもの身体に歯型があった。

園内で怪我を把握出来ていなかったことに対する謝罪、子園内で噛み付きはあったのか？泣いていなかったのか？

どもの発達によって起こる事象であることに理解を求め入園してから回数が多いので不安である

た。

インフルエンザ経過報告書の提出について明らかに完治している事が明白でも提出は必須であるの連休も重なって完治しているにも関わらず、提出を求める意図やで、引き続きのご協力を依頼した。登園前に個別連絡をす根拠を教えてほしい。

る配慮が掛けていたことに対して謝罪した。

兄弟が多いので布団カバーの持ち帰り日が重なって大変である。
クラス別に持ち帰る日を変えてほしい。
①クラスごとのやり方（支度の仕方等）が違うので、兄弟でやりづらいクラス毎に持ち帰り日を変更した。
①年齢によって、出来ること・できるようになってほしいことがある②ドアの施錠だけではなく、保育室内に柵があった方が、子どもが飛び出し ので、兄弟でもやり方（支度の仕方）が違ってしまう旨を伝えた。ていかないのでは（ドアを飛び出してしまう姿を見たので）②ご心配をおかけしていることに対して謝罪。柵は設置しないことを③病欠時、兄弟を一緒に休ませるのは兄弟で病院に連れていくことになって 伝えた。

柏市

かしわなどがやこころ保育園

2023/04/03

保護者

しまい、体調に問題がない子も病院に連れていかなければならなくなり、感 ③園内での感染が広がってしまう可能性もあるため、一緒にお休みし染のリスクが増えてしまう。て体調の様子を見てほしいことを伝えた。

④名札は針があって危ないのでは。（防犯の面でも外部の人に名前がわかっ ④園外活動の際は外していることを伝えた。また、針が心配な場合

柏市
柏市

かしわなどがやこころ保育園
かしわなどがやこころ保育園

2023/04/14
2023/04/14

保護者
保護者てしまう）

は、付属品をつけていただいても大丈夫なことを伝えた。

2歳児のおやつに「ハッピーターン」は味が濃いのではないか

給食室に共有。以降提供無しとした。

保育士か友だちに「あっちいって」と言われた。
様子をみてほしい。

担任に確認。他児かに対して指をさしたことで、本人が他児に言われたことが判明したので、そのことを保護者に伝達した。
トイレトレーニング中である為、排泄のタイミングが合わずに降園中に出てしまった可能性がある。保護者には日中

柏市

かしわなどがやこころ保育園

2023/08/10

保護者

降園後、オムツを見たらパンパンであった。

はしっかり出ていることと降園前にはトイレに行っていることを伝えた。降園前の排泄で出ていないことを伝えるべきであった。

柏市

かしわなどがやこころ保育園

2023/09/07

保護者

土曜保育の給食も配信してほしい
園前の保育園の駐車場をものすごいスピードで通り抜けている車

柏市

かしわなどがやこころ保育園

2023/11/02

近隣住民 がある。（朝早くと夕方／車種も特定あり）アパートの私有地だし、危ないからやめてほしい。

土曜保育の給食は、貼り出しにします。
園長が謝罪。保護者への周知を徹底すること、張り紙を行うことを伝えた。