CSR報告書 05.12.13 5:46 PM ページ 17

住む人に私たちはお客さまからの信頼を得られるよう努めます

住む人に働く人にコミュニケーションの重視

三菱地所グループでは、お客さまにご満足いただける高品質で安全な住まいをご提供するため、お客さまとのコミュニケーションを重視したマンションづくりを推進しています。

マンション事業における三菱地所グループの CS 向上に■ お引き渡し後のサービス向けた取り組みについて、以下、事業の流れに沿ってご紹

お引き渡し時には建設時の住宅性能を報告する「チェッ介します。

クアイズドキュメント」をお渡しします。また、建物完成
後 3ヵ月、1年、2年のアフターサービス定期点検時点で■ 設計段階からお引き渡しまで「クオリティーインスペクター」が共用部分の建物診断を設計段階では、三菱地所（株）の「設計・実施し、補修内容も記載した「チェックアイズカルテ」を工事標準マニュアル」通りに設計がなまとめます。お引き渡し後の建物の状況を自主的にチェされているか「チェックアイズ設計シーックして報告するのは三菱地所グループならではの取りト」に基づき、三菱地所グループの「ク組みです。また、完成後 2年の時点で、既存住宅に係る性オリティーインスペクター」が細かくチ能表示制度に基づき、国土交通省指定評価機関によるェックしています。設計が終了すると、 設計・工事標準マニュアル「共用部分検査・評価シート」を売主側負担にて発行す設計段階での住宅性能をお客さまに開示・解説する「チるのも業界初の取り組みです。

ェックアイズブック」が発行されます。

CS向上を推進するための体制
マンションに確かな品質を求めるお客さまの快適な暮らCS推進体制

しを保証し、長期にわたってご満足いただくため、三菱地＊所グループでは、右の図のようなCS推進体制を整備しています。
CS活動の中心となるのは「CS推進本部」で、毎年6月・CS推進本部
委 員 長：住宅事業本部 本部長

委員：住宅事業本部全部署長・支店長
三菱地所住宅販売（株）社長
副委員長：住宅事業本部 副本部長
三菱地所コミュニティーサービス（株）社長

12月に本部会議を開催し、住宅事業におけるCS 向上策

CS推進本部事務局の推進を図っています。また、三菱地所（株）、三菱地所住＊「チェックアイズシステム」については、19ページをご覧ください。

■ お客さまの声をフィードバック

施工段階では、「チェックアイズブック」に示した住宅性以上の情報発信にとどまらず、お客さまのご意見をうかが能が実現できているか、設計通りに施工されているかなうお客さまアンケートを、ご契約時・お引き渡し時・お引ど、「チェックアイズチェックリスト」ほかの品質管理マき渡し後1年の計3 回実施しています。こうして寄せられニュアルに基づく500に及ぶチェック項目を、「クオリテたお客さまの声は、「C S 推進本部」にフィードバックさィーインスペクター」が厳しくチェックしています。さられ、業務ルール制定や業務フロー見直しなどの業務改善に施工の状況をまとめた「チェックアイズレポート」をおに役立てられます。また、これらは建築現場でのさまざま客さまにお渡しします。

な課題とともに月例のフィードバック会議にて社内で共有し、改善すべき点についてはただちに「チェックアイ三菱地所（株）
開発業務部・商品企画部＊宅販売（株）、マンションの総合管理会社である三菱地所コズ設計シート」や、「パークハウス設計・工事標準マニュ＊商品企画部長が事務局長

ミュニティーサービス（株）のCS 担当部署からなる「CSアル」「同クオリティーチェックポイント編」などに反映
CS小委員会小委員会」の定例会議では、本部会議の決定に基づく各されます。

分野での課題を達成すべく情報交換・施策の推進を行っています。
＊CS：Customer Satisfaction（顧客満足）

三菱地所（株）
住宅事業本部

三菱地所住宅販売（株）

三菱地所コミュニ
ティーサービス（株）

工事のクオリティをさらにアップさせる施工品質管理の「クオリティーインスペクター」

信頼性向上のための人づくり
CS 追求から生まれた独自のルール

設計からご入居後のメンテナンスに至る各段階で物件の地所設計の技術者であり、国土交通省の定める住宅性能評価の評価員講習修了者及びその予定者です。

上記体制のもと、モデルルームにお客さまをお招きする建設を進める過程で発生する設計変更が概ね確定する着点検を行う三菱地所グループ独自の専門技術者「クオリ1週間前には、販売ツール一式を揃え、お客さまをお迎え

工後 6ヵ月の時点で、お客さまに変更内容を説明する「6ティーインスペクター」は、三菱地所（株）または（株）三菱

する準備を充実させる「販売時1週間ルール」、お引き渡ヵ月ルール」など、C Sの向上を目指す、三菱地所（株）ならし6 週間前には竣工検査を行い、お客さま内覧会のためではのルールを策定し、実践しています。に十分な準備をする「引き渡し時6週間ルール」、さらには、設計・施工の品質管理

顧客対応の向上
三菱地所（株）が供給するマンションなどのホームページをお伝えするなど、誠実な対応を心掛けています。また、「住まいのギャラリー」を通してお客さまから寄せられるお引き渡し後のお客さまからのクレームには三菱地所（株）

お問い合わせに対しては、通常 2 営業日中に回答を差し商品企画部「カスタマー室」が対応しています。

上げるよう努めており、調査が長引く場合でも必ずその旨設計・施工段階において事業関係者が連携して品質を確れば是正します。また、施工の品質を管理するため、内部保することは、CS 向上のための重要な要素です。三菱

で抜き打ちの品質管理パトロールを行って、品質につい地所（株）では設計・施工会社に各種技術マニュアル、業ての関係プレイヤーの意識向上を図っています。

務マニュアルを発行し、一定の段階で「クオリティーイ＊「クオリティーインスペクター」については18ページ「信頼性向上のための人づくり」をご覧ください。

＊ンスペクター」が設計・施工の内容を確認し、必要があCSR Report 2005

重要事項説明検討委員会
三菱地所（株）では、OAPレジデンスタワーの販売に関する問題（7、8ページ参照）の再発防止策として、契約書、重要事項説明書作成における留意点を見直し、その徹底を図る「重要事項説明検討委員会」を2005年5月に発足させました。同年9月30日に改善案をとりまとめ、より購入者の視点に立った重要事項説明書を作成すべく、マニュアル類の整備、作成フローの明確化などを決定し、以後のすべての物件で適用しています。

CSR Report 2005

憩う人に

CSR報告書 05.12.13 5:46 PM ページ 19

住む人に働く人に憩う人に私たちはお客さまからの信頼を得られるよう努めます

働く人にチェックアイズシステム
三菱地所（株）では、設計・施工・アフターサービスのす入居後に至る各段階において 5 種類の冊子を発行していべての段階で、「クオリティーインスペクター」が設計・ます。この品質確保と情報開示の両面を備えた三菱地所施工マニュアルなどに則って品質確保を追求していま（株）のマンション創りのしくみを「チェックアイズシステす。また、マンションの性能についての詳細な情報をおム」と呼んでいます。

三菱地所グループにとって、働く人や街を訪れる人の安心と安全を確保することは重要な責務です。ビルの安全性、そしてまち全体の安全性を高めるための、自主的な取り組みを推進しています。

伝えするため、物件ごとに設計段階から施工、竣工時、▼▼▼工

設計住宅性能評価取得

ビルの安全と安心の確保

国土交通省指定評価機関による「設計住宅性能評価書」を解説するとともに、三菱地所（株）が独自の項目で評価を行う住宅性能表示書です。
ご購入検討段階から、入居後のメンテナンス体制についてお知らせし、住まい選びの目安の一つにしていただくための説明書です。

平均３.５回/月の現場巡回・審査による施工
品質管理

設計変更事項説明
ご契約後に、マンションの施工状況を、建物の基礎・構造（前編）、内装・仕上げ（後編）の 2 回にわたってお知らせします。

▼▼「チェックアイズレポート」

施▼

重要事項説明▼インテリア相談会
ローン説明会

チェックアイズ説明会▼

ご契約時アンケート

▼

ご契約

▼

「チェックアイズブックメンテナンス編」

建築確認

▼

▼

「チェックアイズブック」

実施設計チェック▼パンフレット類

基本設計チェック▼

▼

販売開始

商品設計

▼

企
画・設計

▼
▼
▼
▼
▼
▼

体制を強化しています。
「ビル安全委員会」は、三菱地所制を強化しています。

（株）ビル事業本部の各部署長・支店長とグループ会社の社長で構成され、事故・災害対策についてのグループ横■ 「ビル安全設計ガイドライン」の策定

機器取扱説明「チェックアイズカルテ」「チェックアイズカルテ」

ご入居後の定期点検時、共用部分の修繕履歴について記載し、管理組合宛に発行される、マンションの 健康診断書 です。

「チェックアイズカルテ」
共用部分検査・評価シート断的な情報収集、対策立案を行います。

ビルを安心してご利用いただくためには、設計段階から2004年度に実施した主な設備改修事例ては、幼児の頭部の幅である110mm以下に規定するな

お引き渡しの際、建物全体と入居される住戸の性能情報を報告し、マンションの品質が確保されていることをお知らせする
三菱地所（株）
独自の住宅建設評価書です。

ど、建築基準法をはじめとする公的諸基準以上に厳しい基準を独自に設定したものです。

■ 「ビル安全委員会」、「ビル安全管理室」の設置
3ヵ月アフターチェック
アップ

昨今、施設の安全性に対する社会の要請は以前に増して大きくなってきています。三菱地所グループでは、働く人、訪れる人が危険にさらされることのないよう、より▼▼所グループにとって優先すべき義務と考え、安全管理体しています。これは、ビルの更なる安全性確保のために▼▼

CSR Report 2005

部門内組織として「ビル安全委員会」を設置し、安全管理1年アフターチェックアップ

安全な環境をご提供するための体制を整えています。
具体的には、三菱地所（株）のビル事業本部ビル管理部内に「ビル安全管理室」を設置し、全国で管理・運営する▼

アフターサービス定期点検
（ 2年）

▼

ご入居後アンケート

一の事故・災害発生時の情報収集、対策立案を協議する

えや即応できる万全な体制を整えておくことも、三菱地ん。三菱地所（株）では、「安全設計ガイドライン」を作成▼▼

アフターサービス定期点検（1年）

また、事故・災害・事件などが万一発生した場合への備りの隙間など、幼児が入り込む可能性のある隙間につい「チェックアイズドキュメント」

アフ
ター
サー
ビスています。さらに、こうした安全管理体制を維持し、万必要なチェックポイントを洗い出し、例えば、階段手す▼アフターサービス定期点検（3ヵ月）

う、あらゆる段階において検討・改善を実施しています。

「チェックアイズレポート」▼

お引き渡し時アンケート

った危険個所の特定、問題点の整理と対策の立案を行っ事故を未然に防止する配慮を取り入れなければなりませ▼

お引き渡しグループ全体での安全点検を実施し、利用者の視点に立あると考え、利用されるすべての人に安心して頂けるよ

設計変更事項説明▼内覧会

三菱地所グループでは、安全と安心が都市の基本機能で2年アフターチェック
アップ

ビルにおける危険個所や、利用者が不安に感じる個所の点検・改修などの活動をサポートしています。また、各ビ落下防止のため、吹き抜け脇の階段手すりのかさ上げを実施しました。
背の低い方や高齢者、児童にも使いやすいよう、低い位置にも二重に手すりを設置しています。

エスカレーター脇の空間からの落下防止のため、手すりを延長し、足がかりをなくすなどの改修を実施しています。

ルで日常的に行う安全点検のほか、毎年4月には部門・CSR Report 2005

CSR報告書 05.12.13 5:46 PM ページ 21

住む人に防災体制

働く人に「緊急事態対応ガイドライン」の策定■ 長い歴史を持つ防災への取り組み■ 「災害対策要綱」を継続的に更新

今日、企業にとっては、緊急事態にいかに対応し、事業災害に備えることも、働く人の安心を確保する上での重三菱地所グループの防災体制の目的は、大地震をはじめの継続性を維持するかということも経営の大きなテーマ

要なテーマです。とする災害から、人命及び関連施設を守り、災害発生時になっています。

三菱地所（株）の防災に関わる歴史は、1923年 9 月1日のの適切かつ迅速な復旧施策を遂行することにあります。

三菱地所グループでは、危機の未然防止と、万が一発生関東大震災に始まります。当時の三菱合資会社地所部が、この目的をふまえ、三菱地所（株）では1981年に防災マニした場合の影響拡大防止によって正常な事業継続に努め危機（緊急事態）を未然に防止し、万一発生した場合のこの年の 2月に竣工した丸ビル及びその周辺にて避難民ュアル「災害対策要綱」を策定しました。見直し、更新をることが企業の大きな社会的責任の一つであるとの認識

社内外への影響を最小限に止めることを基本とする。

への飲料水提供や炊き出し、臨時診療所の開設などを行進めながら、平常時からの予防措置と各部署の任務分担、に立ち、「緊急事態対応ガイドライン」を策定してクライ

現在の企業を取り巻く社会環境は様々な危機が身近に、且いました。その 3 年後（1926年）から、毎年 9 月1日に「関防災教育と訓練計画内容、食糧や資機材の備蓄体制、災シスマネジメント体制を整備しています。このガイドラ

つ多様化して存在しており、三菱地所グループもその例外で東大震災記念行事（総点検）」として設備点検作動訓練 ･害発生時の迅速な応急措置計画や復旧対策の内容、さらインでは、危機管理における基本方針を右のように定め、はない。危機が発生した場合、グループの経営･活動及び消火訓練・救護訓練など、社員全員参加による総合的なには東海地震の注意情報･警戒宣言発令時の応急措置計

人命を最優先するなどの行動方針を定めています。

防災訓練を実施しています。

画など、広範できめ細かな対策を定めています。

各部門において、このガイドラインに基づく緊急連絡網

また、災害対策の円滑な遂行を図るため、「災害対策委を整備しているほか、携帯サイズの「緊急事態連絡カー員会」を組織しています。大地震、大火災など災害発生ド」を作成し、周知徹底を図っています。

時は「非常災害体制」を発令した上で、以下のように社長

また、三菱地所グループにおける緊急事態の内容を以下を総本部長とする「災害対策総本部」を設置、全社を挙げのように定義し、想定される事態例を掲げています。

緊急事態対応ガイドライン

基本方針

地域社会等に重大な影響を及ぼす可能性があることから、それら危機に迅速･的確に対応することが企業の社会的責任であり、グループの健全な事業継続に不可欠である。

行動方針
1.「人命最優先」
・緊急事態での判断基準は「人命最優先」とし、被害拡大防止に努める。て応急措置を講じます。
なお、「災害対策要綱」については、携帯用の「ダイジェスト版」を作成して社員に配付し、行動基準などについ（1）顧客、取引先、役職員その他あらゆる関係者の生命や安全にかかわる事態（2）業務継続に重大な支障となるような事態ての周知徹底を図っています。

（3）社会的信用･ブランドを失墜させるおそれのある事態

2.「企業の論理よりも社会の論理を優先」
・良識ある社会人として行動。

3.「組織的に対応」
・求められるのは三菱地所グループとしての対応。
・軽微と思われる事案であっても最悪の事態を想定し対応。

想定される主な緊急事態例

2005年9月1日の関東大震災記念行事

・緊急事態に遭遇した場合は直ちに上司に連絡。
● 大規模災害・事故

非常災害体制及び応急体制の組織図（本店）● 会社に対する重要犯罪（テロ、脅迫、ハッキング等）● 会社に対する訴訟提起

災害対策総本部● 機密情報の漏洩

総 本 部 長：社長

● 信用失墜（不祥事、重大な過失、法令違反等）

副総本部長：企画管理本部長・ビル事業本部長
総本部委員：専務・常務
事務局長：総務部長
事 務 局：ビル管理部、開発業務部、経営企画部、人事企画部、総務部

広報部

不動産活用推進部

ビル事業本部

住宅事業本部

資産開発事業本部

海外事業部門

企画管理本部

内部監査室

三菱地所設計

＊各部門の編成は、平常業務からのスムーズな体制移行を前提に、平時の組織体制を基本としています。具体的には各部門・部署においては、平時の所管業務に関わる緊急対応を行うほか、救護活動、配給、地域協力をはじめ、部門をこえた協力体制も定められています。

CSR Report 2005

4.「迅速な情報伝達」
直属の上司が不在等の場合は、スキップしその上位職に連絡。
・第1報は事実のみ。詳細は続報で。

5.「正確な情報発信」
・情報発信は広報部にて一元化。マスコミ対応は正確な情報を迅速に伝えることが重要。

東京駅周辺防災隣組への参画
東京にマグニチュード7級の直下型地震が発生した場合、千代田区の帰宅困難者は60万人に上るとされ、災害対策上の大きな課題になっています。このため2005年1月17日、前年に続き第2回目の「千代田区帰宅困難者避難訓練」が、千代田区と「東京駅周辺防災隣組」との共催により大規模に実施されました。参加者は「隣組」61社約180名に、陸上自衛隊、警視庁、東京消防庁など多くの参加機関を加えて2,500名に上りました。
「東京駅周辺防災隣組」（東京駅･有楽町駅周辺地区帰宅困難者対策地域協力会）は、「大手･丸の内町会」「有楽町町会」「内幸町町会」を母体に組織され、地域防災活動に取り組んでいます。
三菱地所（株）では長年にわたって「大手･丸の内町会」の事務局を務めており、定期的なまちの美化運動、パトロールなどを運営しています。

CSR Report 2005

憩う人に

CSR報告書 05.12.13 5:46 PM ページ 23

住む人に私たちはお客さまからの信頼を得られるよう努めます憩う人に■ 新たなビジネスが生まれるまち

大手町・丸の内・有楽町エリアは、新しい価値を生み出すまちへと変貌しています。
三菱地所グループは、同エリアの地権者、行政と三位一体で、この地区の新しい未来像を提示し、さまざまな取り組みを推進しています。

働く人にビジネスインキュベーションの仕組み

インフラと企業の圧倒的な集積をベースに、丸の内を「世界で最もインタラクションが活発なまち」にすること販路で、ビジネスチャンスの拡大を図っています。具体的な取り組みとしては、事業化をキーワードに人と情報が集資金＊まる場「東京21cクラブ」の運営と起業家・企業ネットワ

事業化をキーワードに人・情報が集まる場ーク「丸の内フロンティア」の組織化によるビジネスイン

東京21cクラブ

キュベーション活動が挙げられます。企業内での新規事業立ち上げやベンチャービジネスに必要な基盤をトータ事業プラン

法務
目利きと育成事務局

丸の内フロンティア

人材

会計

オフィス
技術

ルにサポートし、上場するまでの賃料の猶予など、次世ベンチャースキーム
上場まで一部賃料を猶予

代事業創出の環境づくりを進めています。これにより、2004年度は 2 社が上場を果たしました。
＊東京21cクラブ：「日本創生」をテーマとして、新事業創出に積極的なビジネスパーソンが集まるインキュベーションクラブ。
「丸の内フロンティア」の拠点になっています。

魅力と活力にあふれたまちの創造に向けてイベント紹介

丸の内エリアの事業所数は約4,100、働く人の数は約24

丸の内のブランド力を向上し、活力あるビジネスセンタ

万人、そしてビジネスでこのエリアを訪れる人の数はそーとして、また魅力ある文化拠点としてこの地区の活性東京コンペTOKYO COMPETITION

ヘブンアーティスト IN 丸の内「丸の内女声合唱団」を結成の約 3 倍にのぼるとも言われ、1998年から始まった三菱化を図る上で、三菱地所（株）が掲げているのは「オープン」地所（株）の「丸の内再構築事業」などの再開発によって、「インタラクティブ」「ネットワーク」という3 つのコンセ

休日にこのまちを訪れる人の数も急速に増加しています。

プトです。
「世界で最もインタラクションが活発なまち」

若手アーティスト育成を目的に、丸の内エリアの都市機能のソフト面を充実させるプ
ロジェクトで、働く人、訪れる人に楽しんでいただくパブリックアートをエリア全体に展示するなど、アーティストのエネルギーをまちに注入しています。2004年、2005年それぞれ9月に開催しました。

東京都からライセンスを受けている ヘブ
ンアーティスト や海外の大道芸人が一堂に介し、パフォーマンスを繰り広げます。
2002年10月より、丸の内仲通り、丸ビル、丸の内オアゾ、東京国際フォーラムなどにて、東京都、協議会などが開催しています。

「丸の内元気文化プロジェクト」の開始1周年を記念するイベントとして、丸の内エリアに勤務する女性を中心にしたエリア公認サークル「丸の内女声合唱団」を結成。
2005年の大晦日に丸ビル1F「マルキューブ」にてベートーベン「第九」を披露することを目的に活動しています。

東京丸の内ユビキタスミュージアム本格展開

ラ・フォル・ジュルネ・オ・ジャポン「熱狂の日」音楽祭2005「丸の内ガイドツアー」を目指し、ハードのみならず、ソフト面での取り組みも■ 「公民協調」をふまえたまちづくり積極的に進めています。

1988年、大手町・丸の内・有楽町地区の地権者がほぼ全員参加して「大手町・丸の内・有楽町地区再開発計画推■ 文化の力に満ちたまち進協議会」（以下「協議会」）が設立されました。1996年、この地区を舞台としてさまざまなイベントが開催されてこの協議会と東京都、千代田区、JR東日本の4者で「大手います。三菱地所グループでは、協議会、文部科学省

町・丸の内・有楽町地区まちづくり懇談会」が設けられ、（2004年 1月より丸の内に移転）、NPO大丸有エリアマネ「公民協調」の考え方をふまえたさまざまな論議を経て、ジメント協会が2004年 5月から推進している「丸の内元2000年に「大手町・丸の内・有楽町地区まちづくりガイ＊気文化プロジェクト」を通じた定期的イベントをはじめ、ドライン」がまとめられました（2005年9月更新）。

さまざまな催しを通してまちの 文化力 を高める取り組

このガイドラインは、この地区の将来に向けて「時代をみを進めています。

リードするビジネスのまち」「人々が集まり賑わいのあ＊丸の内元気文化プロジェクト：2004年5月にスタートした、まちの文化力を高め、その力で社会を元気にする活動。2004年度には66の事業を実施しました。

るまち」「情報化に対応した情報交流・発信のまち」「環境と共生するまち」など8つの目標を掲げており、世界都市東京の中心にふさわしい活力と魅力にあふれたまちづくりの指針を提示しています。

まちの随所に設置されたQRコードを携帯電話で読み取って情報を取り出したり、自分の感想を送信することができる「街ナビゲーション」の新しい形「東京丸の内ユビ
キタスミュージアム」は、2004年12月24日、「東京ミレナリオ」と同時にスタートしました。協議会では、その後アンケートやヒアリングによって利用者のニーズを把握、コンテンツ追加や使いやすさを向上して、2005年5月1日から本格展開しています。

2005年4月24日〜5月1日、ラ・フォル・ジュルネ・オ・ジャポン「熱狂の日」音楽祭2005が開催されました。「クラシック音楽を誰もが気軽に、もっと楽しめるものに」という考え方のもと、1995年にフランスで始まったこのイベントの趣旨に賛同した世界各地の音楽家、日本の一流アーティストたちが、東京国際フォーラムや丸の内の周辺エリアで計209公演を行い、延べ32万人の来場者を動員しました。

「丸の内元気文化プロジェクト」の一環として、2005年7月22日から、徒歩で大手町・丸の内･有楽町エリアを巡りながら、その魅力をボランティアガイドがご紹介する「丸の内ガイドツアー」が始まりました。
NPO大丸有エリアマネジメント協会により、毎週火･木･金曜日、それぞれテーマ別に実施しています。

■ まちづくりを支える3 つのコンセプト
協議会のメンバーである三菱地所（株）では、このガイドラインをふまえ、丸の内というブランドの再構築を目指して、地域社会、行政と密接に連携しながらさまざまな取り組みを推進しています。

CSR Report 2005

上場

CSR Report 2005

憩う人に

CSR報告書 05.12.13 5:46 PM ページ 25

住む人に働く人に

憩う人に

私たちは活力のある職場づくりに努めます

社員に
企業の活力や創造性は、意欲と向上心に満ち、プロフェッショナルとしてのスキルと誇りを持った人材から生まれます。自らのキャリアを自ら構築し、柔軟な発想によって自らの未来を創造していく人。広く企業の枠を超えた視野に立ち、社会と協調し、貢献できる人。
三菱地所（株）ではそうした人材を求め、また育てていきたいと考えています。

人とまちと環境をつなぐコミュニティー空間■ 「大手町カフェ」
三菱地所（株）は、2005年8月30日、東京都千代田区の大手町ビル 1 階に「大手町カフェ」をオープンしました。このカフェは 丸の内型サステナビ
リティー〜人とまちと環境をつなぐ〜 をテーマとし、カフェスペースと展示・セミナースペースから成るコミュニティー空間です。
ここを訪れる方々が、くつろぎの中で自然や都市環境について考えるきっかけを提供すること。丸の内エリアの企業や就業者に、この施設の活動への参加を呼びかけること。さまざまな研究機関や企業のネットワークを構築し、循環型社会の形成に必要な情報の交流拠点とすること。
「大手町カフェ」の目的はそこにあります。三菱地所（株）は、ここで蓄積されるノウハウを今後の丸の内のまちづくりに積極的に活かしていきます。

意欲と能力を発揮できる職場づくり

カフェスペース
生産者の顔が見える食材、機能性食材を使用した、体にやさしい料理や飲み物を提供します。生産者や農法についての情報はトレーサビリティシステムを活用して公開しています。

展示・セミナースペース
環境関連の最新の研究・技術情報を映像やパネルで紹介するほか、研究者や企業のためのワークショップや、一般の方々のための定期的セミナーやサロンを開催するなど、知的交流の場となっています。また、都市型のコンパクトなバイオマスエネルギー装置
亜臨界プラント の大型オブジェでは、生ゴミから有価物やエネルギーを抽出するしくみを紹介しています。

大手町カフェ
千代田区大手町1- 6 -1 大手町ビル1 階
TEL: 03-3211-7692
http://www.o- cafe.com
営業時間（日・祝定休）◎展示・セミナースペース 月〜金 9：30〜17：00
土 12：00〜17：00◎カフェスペース
月〜金 11：00〜23：00
土 12：00〜17：00

三菱地所（株）では、社員一人ひとりのポテンシャルを大かつ創造的な組織風土の醸成」を基本理念として、2000切にし、それを最大化できるよう、柔軟な採用・処遇体制、年度から人事制度改革を推進しています。特に賃金制度能力を自律的に開発できる研修体制を整えています。

においては、定期昇給を廃止して能力伸長に応じた昇給制度を徹底、目標管理制度（MBO）に基づく成果主義賞■ 公平で開かれた採用活動

与制度を採用するとともに、社員自身が設定した目標を新卒学生の採用に際して、三菱地所（株）では「オープン＆ふまえた納得性の高い考課制度・昇格制度の導入によっフェア」ルールを貫き、大学・学部・学科を問わない完全て、社員の能力とチャレンジ精神向上を図っています。

オープンエントリー制度をとっています。また、求める■ 「Nature Info Plaza 丸の内さえずり館」

人材の条件や採用方法、スケジュールなど必要情報はす

新卒採用者数（総合職）

1999年より三菱地所（株）と（財）日本野鳥の会との協働により運営されてきべて開示し、社員訪問会など学生の皆様とのコミュニケ

30

た「丸の内さえずり館」は、2005年3月、新国際ビルから新有楽町ビルへーションの場を設けて、企業研究段階から三菱地所（株）移転し、三菱地所（株）の直営施設としてリニューアルしました。

についての理解を深めていただくよう努めています。

（人）

20

名称も新たに「Nature Info Plaza 丸の内さえずり館」とし、野鳥に関する情■ チャレンジ精神を向上する人事制度を行うことを目標に掲げています。今後は、ギャラリー展示やセミナーなど

三菱地所（株）では、積極的な人材開発によって企業としを通じ、地球・環境について「知る・考える・行動する」ためのきっかけとなての成長を図り、また誇りと生きがいを感じながら働いる情報提供を行っていきます。また、NPO・NGOとの協働により、地球環てもらうため、「社員の主体性・自立性の尊重」「挑戦的境のコミュニケーション広場として、さまざまな活動を展開していきます。

3211017130

2004年度

2005年度

正社員の構成（2005年9月末）

事業内容

（人）

性別、階層別2006年度（予定）

離職率（％）

性別、年代別（人）

1,000

6.0600女性

800

217253男性

118400

女性

29

男性

4.0

3.68％

3.52％
2.92％

600
400

Nature Info Plaza 丸の内さえずり館
千代田区有楽町1-12 -1 新有楽町ビル1階
TEL／FAX: 03-3283-3536
http://www.m-nature.info
開館時間：月〜土 11：00〜19：00（日・祝定休）

640

673

389

200422

410

2.0

19

200

0920

2002年度

0基幹職

組合員

20代

30代

40代

2003年度

2004年度50代＊基幹職／一般的には「管理職」という名称ですが、三菱地所（株）では、会社運営の中枢を担うという意味で「基幹職」の名称を使用しています。なお正社員は、「基幹職」と「組合員」で構成されています。

CSR Report 2005

男性

50

報だけでなく、持続可能な社会のための「共生」をテーマに多様な環境活動●自然環境情報の収集、ライブラリーなどによる自然情報提供●NPO・NGO紹介やネイチャーギャラリー（展示スペース）●NPO･NGOとの協働：
観察･教育･保全活動、イベントなどの広報協力、商品販売協力など●丸の内地区周辺の自然調査● 丸の内の森 としてのヒーリング機能●野鳥の声音アーカイブスなどによる野鳥情報の提供●社会福祉活動
・都内福祉施設対象の「出張！野鳥のお話隊」
・テープ雑誌「野鳥と自然のお便り」、「触って聴く野鳥立体図鑑」、野鳥観察会などの視覚障害者サービス

女性＊全正社員に対する離職者の割合

CSR Report 2005