News Release2021 年 2 月 9 日
公益社団法人日本観光振興協会
株式会社ヴァリューズ

【調査リリース】2020 年観光関連サイト閲覧者数ランキング
都道府県別の公式観光サイトでは大阪、三重、沖縄がトップ３に◆◆◆

コロナ禍で宿泊予約サイトの年間閲覧者数は各社前年割れ傾向
都道府県別の公式観光情報サイトでは、大阪府、三重県、沖縄県がトップ 3「観光」関連検索でも「コロナ」や Go To 事業で「キャンペーン」などが上位に公益社団法人日本観光振興協会（本部：東京都港区、会長：山西 健一郎）は、ネット行動分析サービスを提供する株式会社ヴァリューズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：辻本 秀幸）と協同で、2020 年の観光関連 Web サイトの年間閲覧者数を調査しました。
【調査・分析概要】
全国のヴァリューズモニター（20 歳以上男女）の協力により、ヴァリューズが独自に定義する「旅行・交通」カテゴリの Web サイトおよび各都道府県公式観光情報サイトについて、2020 年と 2019年の年間閲覧者数を集計し比較を行った。さらに 2020 年の 1 年間において「観光」を含む検索語句とその検索者数を集計。
※ランキング表内の「カテゴリ」はヴァリューズが独自に定義している。
※サイト閲覧者数や検索者数は PC およびスマートフォンからのアクセスを集計し、ヴァリューズが保有するモニタ内での出現率を基に、国内ネット人口に則して 20 歳以上の動向を推測。
※一部の各都道府県公式観光情報サイトについては、リニューアル等に伴い、2020 年と 2019 年でサイト名称や URL が変更されている場合があるが、2020 年のものを掲載している。
●結果サマリー●■コロナ禍で宿泊予約サイトの年間閲覧者数は各社前年割れ傾向
ヴァリューズが独自に定義する「旅行・交通」カテゴリのサイトにおいて、2020 年の 1 年間に閲覧した人数を集計したところ[図 1] [図 2]、PC・スマートフォンともに、昨年と同じく、1 位は宿泊予約サイトの「じゃらん net」、2 位が「楽天トラベル」となっていました。トップ 10 内には「トリップアドバイザー」
や「Yahoo! トラベル」、「東日本旅客鉄道 (JR 東日本)」、「全日本空輸 (ANA)」、「日本航空 (JAL)」などが入りましたが、いずれもユーザー数は対前年で 2 割前後ダウンしており、新型コロナウイルスによる外出自粛、都道府県間の移動自粛要請などが色濃く影響していると考えられます。
一方で、前年よりもユーザー数を伸ばしたサイトとしては、「一休.com」、「aumo」などが挙げられます。お出かけ情報メディア「aumo」は PC の前年比が 141.5％、スマートフォンの前年比が 116.1％といずれも伸びており、Go To トラベルや Go To イートにより、国内や近場のお出かけ・グルメに消費者の関心が高まったことが、ユーザー数増加の要因と言えそうです。

[お問い合わせ] TEL 03-6277-6812 E-mail: press@valuesccg.com 担当：(株)ヴァリューズ 星・簗瀬-1-

News Release[図1]「旅行・交通」カテゴリ内WEBサイトのPCからの閲覧者数
rank

サイト

サイト名カテゴリ

2020年 閲覧者数 2019年 閲覧者数

前年比

1www.jalan.net

宿・ホテル予約 じゃらんnet

メディア

28,200,000

30,700,000

91.9%

2travel.rakuten.co.jp

楽天トラベルメディア

25,700,000

29,800,000

86.2%

3

www.tripadvisor.jp

トリップアドバイザー

クチコミ・掲示板

16,300,000

23,200,000

70.3%

4

www.jreast.co.jp

東日本旅客鉄道 (JR東日本)

製品・サービス

15,400,000

18,600,000

82.8%

5

travel.yahoo.co.jp

Yahoo! トラベルメディア

15,400,000

17,200,000

89.5%

6

www.ana.co.jp

全日本空輸 (ANA)

ショッピング

15,000,000

18,100,000

82.9%

7

www.jal.co.jp

日本航空 (JAL)

ショッピング

14,700,000

17,300,000

85.0%

8

www.travel.co.jp

LINEトラベルjp

商品・価格比較12,200,000

15,900,000

76.7%

9

www.jtb.co.jp

ジェイティービー (JTB)

ショッピング

12,100,000

14,100,000

85.8%

10

www.ikyu.com

一休.comメディア

11,900,000

11,000,000

108.2%

11

asp.hotel-story.ne.jp

ホテル旅館予約（ASP）

ショッピング

9,990,000

11,200,000

89.2%

12

www.booking.com

Booking.com |オンラインホテル予約

ショッピング

9,160,000

13,600,000

67.4%

13

4travel.jp

旅行のクチコミ フォートラベル

クチコミ・掲示板

8,650,000

14,000,000

61.8%

14

icotto.jp

icottoメディア

8,420,000

12,200,000

69.0%

15

nta.co.jp

日本旅行

ショッピング

7,820,000

8,880,000

88.1%

16

aumo.jp

aumo

メディア

7,600,000

5,370,000

141.5%

17www.eki-net.com

えきねっと

ショッピング

7,150,000

9,220,000

77.5%

18

www.his-j.com

エイチ・アイ・エス

ショッピング

7,080,000

11,800,000

60.0%

19

www.expedia.co.jp

エクスペディア

メディア

7,010,000

11,700,000

59.9%

20

retrip.jp

RETRIP[リトリップ]

メディア

6,990,000

6,370,000

109.7%※ ヴァリューズ保有モニタでの出現率を基に、国内ネット人口に則して20歳以上の人数を推測。

©VALUES, inc.

[図2]「旅行・交通」カテゴリ内WEBサイトのスマートフォンからの閲覧者数
rank

サイト

サイト名

カテゴリ

2020年 閲覧者数 2019年 閲覧者数

前年比

1

www.jalan.net

宿・ホテル予約 じゃらんnet

メディア

27,300,000

32,400,000

84.3%

2

travel.rakuten.co.jp

楽天トラベルメディア

22,900,000

28,300,000

80.9%

3

www.jreast.co.jp

東日本旅客鉄道 (JR東日本)

製品・サービス

16,700,000

20,800,000

80.3%

4

www.ana.co.jp

全日本空輸 (ANA)

ショッピング

13,000,000

16,800,000

77.4%

5

travel.yahoo.co.jp

Yahoo! トラベルメディア

13,000,000

14,700,000

88.4%

6

www.tripadvisor.jp

トリップアドバイザー

クチコミ・掲示板

12,600,000

19,100,000

66.0%

7

www.jal.co.jp

日本航空 (JAL)

ショッピング

12,300,000

16,200,000

75.9%

8

www.travel.co.jp

LINEトラベルjp

商品・価格比較

11,600,000

16,600,000

69.9%

9

www.jtb.co.jp

ジェイティービー (JTB)

ショッピング

11,100,000

12,800,000

86.7%

10

travel.dmkt-sp.jp

dトラベル

ショッピング

9,850,000

12,200,000

80.7%

11

www.ikyu.com

一休.comメディア

9,800,000

9,610,000

102.0%

12www.jrepoint.jp

JRE POINT

製品・サービス

9,780,000

10,200,000

95.9%

13

www.his-j.com

エイチ・アイ・エス

ショッピング

8,360,00016,300,000

51.3%

14

aumo.jp

aumo

メディア

8,310,000

7,160,000

116.1%

15

icotto.jp

icottoメディア

8,160,000

12,000,000

68.0%

16

retrip.jp

RETRIP[リトリップ]

メディア

7,770,000

7,800,000

99.6%

17

asp.hotel-story.ne.jp

ホテル旅館予約（ASP）

ショッピング

7,650,000

8,350,000

91.6%

18

www.booking.com

Booking.com |オンラインホテル予約

ショッピング

7,630,000

11,500,000

66.3%

19

www.eki-net.com

えきねっと

ショッピング

7,550,000

9,030,000

83.6%

20

www.travelbook.co.jp

TravelBook

メディア

7,240,000

9,350,000

77.4%※ ヴァリューズ保有モニタでの出現率を基に、国内ネット人口に則して20歳以上の人数を推測。

©VALUES, inc.

■都道府県別の公式観光情報サイトでは、大阪府、三重県、沖縄県がトップ 3
続いて、都道府県公式観光情報サイトの中で閲覧者数を集計したところ[図 3] [図 4]、PC・スマートフォン
ともに 1 位：大阪府「OSAKA-INFO」、2 位：三重県「観光三重」、3 位：沖縄県「おきなわ物語」、4 位：長崎県「ながさき旅ネット」、5 位：山梨県「富士の国やまなし観光ネット」となりました。
上位の中でも大阪観光局の公式 Web サイト「OSAKA-INFO」は、前年比で約 30%増と高い伸び率を示しました。ログデータを分析したところ、特に農林水産省の「Go To Eat 大阪キャンペーン・プレミアム食事券事業」がスタートした 2020 年 10 月に急増しており、情報を求めてユーザーが集まったと考えられます。

[お問い合わせ] TEL 03-6277-6812 E-mail: press@valuesccg.com 担当：(株)ヴァリューズ 星・簗瀬-2-News Releaseコロナ禍で宿泊予約サイトや旅行代理店サイトの多くがユーザー数前年割れとなりましたが、大阪、三重、長崎、山梨、千葉、岡山など、利用者を伸ばしている公式観光情報サイトもあり、地域に根ざした情報発信で観光業を支援している様子がうかがえます。
[図3]都道府県公式観光情報サイトのPCからの閲覧者数
rank

観光情報サイト名

都道府県

URL

1

OSAKA-INFO

大阪府

https://osaka-info.jp/

2

観光三重

三重県

3

おきなわ物語4

2020年 閲覧者数 2019年 閲覧者数

前年比1,360,000

1,030,000

132.0%

https://www.kankomie.or.jp/

947,000

844,000

112.2%

沖縄県

https://www.okinawastory.jp/

886,000

930,000

95.3%

ながさき旅ネット

長崎県

https://www.nagasaki-tabinet.com/

860,000

742,000

115.9%

5

富士の国やまなし観光ネット

山梨県

https://www.yamanashi-kankou.jp/

806,000

745,000

108.2%

6

まるごとe! ちば

千葉県

http://maruchiba.jp/

642,000

480,000

133.8%

7

岡山観光WEB

岡山県

https://www.okayama-kanko.jp/

636,000

536,000

118.7%

8

滋賀・びわ湖観光情報

滋賀県

https://www.biwako-visitors.jp/

620,000

629,000

98.6%

9

なら旅ネット奈良県

http://yamatoji.nara-kankou.or.jp/

597,000

633,000

94.3%

10

観光いばらき茨城県

http://www.ibarakiguide.jp/

594,000

646,000

92.0%

11

GO TOKYO

東京都

https://www.gotokyo.org/

580,000

858,000

67.6%

12にいがた観光ナビ

新潟県

https://niigata-kankou.or.jp/

573,000

567,000

101.1%

13

Aichi Now

愛知県

https://www.aichi-now.jp/

513,000

582,000

88.1%

14

ひろしま観光ナビ

広島県

https://www.hiroshima-kankou.com/

511,000

537,000

95.2%

15

しまね観光ナビ

島根県

https://www.kankou-shimane.com/

485,000

446,000

108.7%※ ヴァリューズ保有モニタでの出現率を基に、国内ネット人口に則して20歳以上の人数を推測。

©VALUES, inc.

[図4]都道府県公式観光情報サイトのスマートフォンからの閲覧者数
rank

観光情報サイト名

都道府県

URL

1

OSAKA-INFO

大阪府

https://osaka-info.jp/

2

観光三重

三重県

3

おきなわ物語45

2020年 閲覧者数 2019年 閲覧者数

前年比1,300,000

965,000

https://www.kankomie.or.jp/

874,000

971,000

90.0%

沖縄県

https://www.okinawastory.jp/

699,000

698,000

100.1%

ながさき旅ネット

長崎県

https://www.nagasaki-tabinet.com/

688,000

604,000

113.9%

富士の国やまなし観光ネット

山梨県

https://www.yamanashi-kankou.jp/

638,000

530,000

120.4%

6

まるごとe! ちば

千葉県

http://maruchiba.jp/

582,000

468,000

124.4%

7

岡山観光WEB

岡山県

https://www.okayama-kanko.jp/

532,000

452,000

117.7%

8

観光いばらき茨城県

http://www.ibarakiguide.jp/

528,000

719,000

73.4%

9

Aichi Now

愛知県

https://www.aichi-now.jp/

525,000

600,000

87.5%

10

ひろしま観光ナビ

広島県

https://www.hiroshima-kankou.com/

497,000

432,000

115.0%

11

なら旅ネット奈良県

http://yamatoji.nara-kankou.or.jp/

393,000

454,000

86.6%

12

滋賀・びわ湖観光情報

滋賀県https://www.biwako-visitors.jp/

383,000

527,000

72.7%

13

ぎふの旅ガイド

岐阜県

https://www.kankou-gifu.jp/

361,000

325,000

111.1%

14とちぎ旅ネット

栃木県

https://www.tochigiji.or.jp/

356,000

404,000

88.1%

15

しまね観光ナビ

島根県

https://www.kankou-shimane.com/

349,000

283,000

123.3%※ ヴァリューズ保有モニタでの出現率を基に、国内ネット人口に則して20歳以上の人数を推測。

134.7%©VALUES, inc.

■「観光」関連検索でも「コロナ」や GoTo 事業で「キャンペーン」などが上位に消費者がどのようなニーズを持ち、観光関連のサイトを訪れているかを把握するため、ネットで「観光」と同時に検索されているキーワードを、PC・スマートフォンそれぞれ、2020 年の 1 年間でランキングにしました [図 5] [図 6]。
Go To トラベル事業を展開する「観光庁」をはじめ、「コロナ」「キャンペーン」「GO」など、検索行動でも新型コロナウイルスの影響が現れる結果となりました。

[お問い合わせ] TEL 03-6277-6812 E-mail: press@valuesccg.com 担当：(株)ヴァリューズ 星・簗瀬-3-News Release[図5]「観光」と同時検索されているキーワード/PC[図6]「観光」と同時検索されているキーワード/SP

rank

rank

キーワード

2020年 検索ユーザー数

キーワード

2020年 検索ユーザー数

1

観光地

414,000

1

観光地

448,000

2

観光庁

399,0002

京都

273,000

3

モデルコース

387,000

3

観光スポット

207,000

4

観光スポット

315,000

4

大阪

198,000

5

京都

281,0005

冬173,000

6

コロナ

232,000

6

モデルコース

156,000

7

観光協会

228,000

7

福岡

139,0008

沖縄

225,000

8

東京

138,000

9

おすすめ

214,000

9

おすすめ

132,000

10観光マップ

205,000

10

名古屋

127,000

11

冬193,000

11

観光庁

123,000

12

福岡

193,000

12

金沢

120,000

13

観光バス

166,000

13

コロナ

119,000

14

キャンペーン

150,000

14

広島

115,000

15

GO

136,000

15

沖縄©VALUES, inc.

114,000©VALUES, inc.

※ 該当キーワードを検索したと思われるUnique User数。
ヴァリューズ保有モニタでの出現率を基に、国内ネット人口に則して20歳以上の人数を推測。

■関連リンク本リリースで用いた調査データをはじめ、ネット行動ログ分析や、中国本土でのインターネットリサーチによるアンケートを活用した調査レポート・データを公開しています。
●「マナミナ｜まなべるみんなのデータマーケティング・マガジン」https://manamina.valuesccg.com/◆株式会社ヴァリューズについて
株式会社ヴァリューズは、マーケティングノウハウと IT 先端技術を活用して、新たな市場価値の創造をサポートする、事業成長支援企業です。250 万人規模の一般インターネットユーザーの行動ログとデモグラフィック（属性）情報を活用したサービス提供のほか、経営課題のコンサルティングから、課題解決、販売促進の支援まで、独自のノウハウとソリューションで多くの企業を支援しています。
所在地 ： 東京都港区赤坂 2-19-4 FORUM 赤坂 5F
代表者 ： 代表取締役社長 辻本 秀幸
事業内容： 経営に関するコンサルティング及び成長支援事業
インターネット行動ログ分析事業 (ビッグデータ解析事業）
IT 先端技術を駆使した”売れる仕組み”構築事業
設立： 2009 年 9 月 30 日
資本金 ： 1 億円
URL
： https://www.valuesccg.com/[お問い合わせ] TEL 03-6277-6812 E-mail: press@valuesccg.com 担当：(株)ヴァリューズ 星・簗瀬-4-News Release◆公益社団法人日本観光振興協会について
公益社団法人日本観光振興協会は、都道府県・市町村とその観光協会・運輸交通・旅行業・宿泊業・観光施設および観光関連企業・団体など約 700 団体の会員を有する公益法人です。「観光の光で輝く持続可能な社会の実現」を活動理念として、ネットワーク構築によるイノベーションの追求、新しい価値の創造、社会の持続的発展に向けた各種事業を実施することにより、社会に貢献しています。
所在地 ： 東京都港区虎ノ門 3-1-1 虎の門三丁目ビルディング 6F
代表者 ： 会長 山西 健一郎
会員数 ： 712（令和 2 年 6 月現在）
設立
： 1964 年 4 月 1 日
URL： https://www.nihon-kankou.or.jp/home/【本件に関するお問い合わせ先】
調査内容に関して株式会社ヴァリューズ
TEL: 03-6277-6812

星・簗瀬（やなせ）

E-mail: press@valuesccg.com
共同発表に関して公益社団法人日本観光振興協会

伊藤・村上https://www.nihon-kankou.or.jp/home/
TEL: 03-6435-8331[お問い合わせ] TEL 03-6277-6812 E-mail: press@valuesccg.com 担当：(株)ヴァリューズ 星・簗瀬-5-