下呂市電子ポイント給付事業 利用者向けFAQ
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質問
回答
どのような内容のキャンペーンです キャンペーン期間中にxIDアプリをスマートフォンにインストールし、下呂市からの通知設定を行った市民にJ-Coinボーナス「下呂デジか？
ポイント」5000円分をプレゼントするキャンペーンです。
キャンペーン期間はいつからいつまで 給付期間は令和5年9月4日〜令和6年2月末までで、利用期間は令和５年10月1日〜令和６年３月末日23:59まで利用ですか？
可能です。
下呂デジポイントを使うにはどうすれ 特段の操作は不要で、加盟店での決済時に自動的に使用されます。
ばよいですか？
ユーザーサイド、加盟店サイドとも通常利用時と運用上の変更点はありません。
下呂デジポイントには有効期限は本キャンペーンで付与するボーナスの有効期限は令和6年3月31日です。
ありますか？ある場合、有効期限有効期限経過後は自動的にボーナス残高から減算されます。
が切れた場合にはどうなりますか？
下呂デジポイントはどこの加盟店で 本キャンペーンで付与する下呂デジポイントは、下呂市内の商工会会員である加盟店で利用できます。利用できる加盟店につきま使えますか？
しては、下呂市ホームページ（https://www.city.gero.lg.jp/soshiki/48/24105.html）をご確認ください。
お申込等の手続きはございませんが、給付対象者がxIDアプリのインストールとxIDアプリ内の「デジタル通知サービス」を下呂市に設
キャンペーンの参加にお申込などの定した市民のため、xIDアプリ側の設定は必要となります。詳しくはxIDアプリのHPもしくは、下呂市HPの「xIDページ手続きは必要ですか？
（https://www.city.gero.lg.jp/soshiki/48/21311.html）」をご覧ください。
下呂デジポイントはいつ、どのように キャンペーン期間中にxIDアプリをスマートフォンにインストールし、下呂市からの通知設定を行った後、xIDアプリ内で下呂市から送受け取れますか？
信される通知にボーナス受取用のURLが記載されています。URLからアクセスいただくことで受け取りが可能です。
キャンペーンに参加できるユーザの 下呂市に住民登録がある方。ただし、マイナンバーカードに署名用電子証明書が入っている必要があります。（署名用電子証明書条件はありますか？
が発行されない15歳未満の人は対象外です。）
利用可能店舗には、下呂デジポイントが使えるとわかるような目印はあ 利用可能店舗には、「下呂デジポイント使えます」と記載された専用ポスターおよびステッカーを配布しております。
りますか？
マイナンバーカードの読み取りに対マイナンバーカードの読み取りに対応している機種一覧はこちらhttps://www2.jpki.go.jp/prepare/pdf/nfclist.pdf
応している機種を教えてください
パスワード入力時にキーボードが小 署名用電子証明書のパスワード（英数字6〜16文字）について、アルファベットは大文字のみ使うことができます。 マイナンバー
文字に切り替わらない
カード発行時に小文字で登録されることはないため、アルファベットは大文字で入力してください。
マイナンバーカードの読取方法を教 ご利用の端末のNFC読取部をマイナンバーカードの中央部に置き、読取が完了するまでスマートフォンとカードを動かさないでくださえてください。
い。読取が完了するまで 5 秒以上かかることもあります。
マイナンバーカードの署名用パス
署名用パスワードの入力に5回連続で失敗すると、マイナンバーカードがロックされ、署名用電子証明書を利用できなくなります。
ワードを連続で間違えてしまうとどう
市役所窓口にて初期化の手続きを行うなどしてください。
なりますか？

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質問

回答

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マイナンバーカードを読み取ろうとしご利用のマイナンバーカードに署名用電子証明書が格納されていない可能性があります。お住まいの市区町村窓口までお問い合わ
たら一度で「マイナンバーカードがせください。
ロックされました」と表示されました。

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署名用パスワードとはなんですか？ マイナンバーカード取得時に設定した、英字（大文字のみ）と数字で構成される6~16文字のパスワードです。

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21xIDアプリ

マイナンバーカードが読み取れませ マイナンバーカードの読み取りには数秒お時間がかかる場合がございます。カードを机等に置いて固定し、その上にスマートフォンを数ん
秒間置くような形で実施するとうまく読み取りができます。
署名用電子証明書用のパスワード 市役所の窓口にて初期化申請を行う必要があります。または、スマートフォンに専用アプリをインストールし、コンビニのキオスク端末をを失念した場合、どうしたら良いで 利用して初期化することもできます。詳しくは、公的個人認証サービスポータルサイト
すか。
（https://www.jpki.go.jp/jpkiidreset/howto/index.html）をご覧ください。
xIDアプリの推奨環境を教えてくだ iOS：iPhone 7以降の機種。iPadは未対応。iOS 13.2 以上
さいAndroid：マイナンバーカードの読み取りに対応している。Android 9.0 以上
ドコモ、au、ソフトバンクを含むキャリアメールのご登録は推奨しておりません。キャリアメール以外のメールアドレス（Gメール、Yahoo!
メール等）のご利用をご検討ください。
キャリアメールをご利用の場合、「PCからの受信拒否」や「なりすましメールの受信拒否」などの設定によって弊社からのメールを受信できず、正常にサービスをご利用いただけない可能性がございます。
【各キャリアごと提供しているフィルタリング設定を確認変更する】
xIDにキャリアメールは登録できます 迷惑メールの受信許可リストに追加する場合は、以下を指定してください。
か？
docomo / au: 「x-id.app」,「 x-id.me」
softbank: 「noreply@x-id.app」, 「support@x-id.me」【メールアドレスを入力し、確認メールを受信する】
確認メールに記載されているボタンまたはURLをタップし、メールアドレスの確認を完了する。
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/mail_setup/
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
docomoのメールアドレスを登録しhttps://help.xid.inc/9d362c7fed9f44a29d46cdddb97439c1
たいです。
xIDアプリにて登録いただいたメールアドレスは下記の用途にて使用されます。
なぜメールアドレスを登録する必要
xIDからアプリの利用に関するお知らせ（メンテナンスの通知など）を利用者に送信する時があるのですか？
xID提携サービスから電子認証、電子署名、本人確認リクエストをアプリに送信する時

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質問

回答

迷惑メールに届いている。
キャリアメールの場合、受信拒否設定になっている。
確認用メールが届きません
入力したメールアドレスが間違っている。
メールの受信に時間が掛かっている。
スマートフォンの機種変更をした場 新しい端末でxIDアプリをダウンロード後、IDを作成し、マイナンバーカードの読み取りを行ってください。読み取り完了後、IDが旧端合、どうすればいいですか？
末でご利用いただいていたIDと統合されます。
一つの端末で利用できるIDは一つのみです。
一つの端末で複数のIDを作ること複数の端末にxIDアプリをインストールしている場合でも、同じマイナンバーカードで本人確認を行なっている限り、利用できるIDは一はできますか？
人当たり一つのみとなります。
xIDがマイナンバー（個人番号）を収集保管することはありません。
マイナンバーの漏洩が心配です。
データベースに記録がされないため、仮に当社のデータベースが不正なアクセスを受けるなどしたとしてもマイナンバーが漏えいすることはございません。
「自治体からのお知らせ」とはどんな 「自治体からのお知らせ」機能によって、下呂市から、いつでもどこでも、大切なお知らせをxIDアプリで受け取ることができます。xIDで機能ですか？
受け取れるお知らせは順次拡大していきます。
自治体からのお知らせをリセットする自治体からのお知らせの利用状況をリセットすると、既に受け取った通知は削除され、２度と閲覧することができなくなります。通知をと、これまで受信したお知らせはどう復元することはできませんので、リセットを行う場合はご注意ください。
なりますか？
プッシュ通知を受け取るには、以下の2つの条件を満たした上で登録を行う必要があります。
xIDアプリ内の環境設定で「プッシュ通知を受け取る」が有効になっていること
ご利用の端末の環境設定でxIDアプリのプッシュ通知が許可されていること【xIDアプリのプッシュ通知を有効にする手順】
画面左上をタップ > 「環境設定」をタップ > 「プッシュ通知を受け取る」を有効にする【端末でxIDアプリのプッシュ通知を許可する手順】
iOS：環境設定 > 通知 > xID > 通知を許可
Android*：設定 > アプリケーション(アプリ) > アプリケーション管理(アプリを管理) > xID > 通知を表示*機種により、手順が異なる場合があります。詳しくはご利用の機種の提供事業者の案内をご確認ください
一度設定したPINコードを変更する 一度設定したPINを変更することはできません。
ことはできますか？
PINを設定した時点で任意の方法で控えておくことをお勧めします。
プッシュ通知を受信できません。

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質問

回答

以下の手順で新しいPINを再設定することができます。
1.アプリをアンインストールする
PINを忘れてしまいました。どうすれ2.アプリを再度インストールする
30 xIDアプリ
ばいいですか？
3.ID作成の過程で新しいPIN1, PIN2を設定する
ID作成時に、以前に読み取ったものと同じマイナンバーカードによって本人確認を実施することで、元々利用していたIDを引き続きご利用いただけます。
①PIN1：PIN1は4~12桁の電子認証用暗証キーです。「自治体からのお知らせ」を閲覧する際の認証で使用されます。
PINコード（暗証番号）が2種類
31 xIDアプリ②PIN2：PIN2は6~12桁の電子署名用暗証キーです。xIDを使用して、申込書や契約書などの電子書類への電子署名や電必要なのは何故ですか？
子承認の際に使用されます。
デジタル通知サービスで通知が来ま
32 xIDアプリ
下呂市（0576-24-2627）にお問い合わせください。
せん。
xIDアプリのインストール方法を教え
33 xIDアプリ
下呂市HP「xIDページ（https://www.city.gero.lg.jp/soshiki/48/21311.html）」からご確認いただけます。てください。
デジタル通知サービスの設定方法
34 xIDアプリ
下呂市HP「xIDページ（https://www.city.gero.lg.jp/soshiki/48/21311.html）」からご確認いただけます。
を教えてください。
J-CoinPay J-CoinPayアプリの推奨環境を教 iOS：iOS 13以上
35
アプリ
えてくださいAndroid：マイナンバーカードの読み取りに対応している。Android 8以上ご登録可能な金融機関であればご登録いただけます。
J-CoinPay どの金融機関の口座でも登録でき
36
市内店舗であれば、益田信用組合、ＪＡひだアプリ
ますか。
※登録可能な金融機関はこちらで確認できます。https://j-coin.jp/user/bank/37

J-CoinPay 益田信用組合の口座を登録した
アプリ
い。

J-CoinPay
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ＪＡひだの口座を登録をしたい。
アプリ
J-CoinPay
J-Coinボーナスとはなんですか？
アプリ
チャージしたJ-Coin Payの残高とJ-CoinPay40
下呂デジポイントはアプリどちらが優先して使われますか？
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口座番号、口座名義、生年月日、電話番号、キャッシュカードの暗証番号をご準備のうえ、アプリで口座登録を行ってください。
益田信用組合の口座登録時に、表示されたフリーダイアルに電話を掛けて、音声ガイダンスによる認証コードを聞いたうえでスマホに入力する必要があります。
JAサービスIDとそのパスワード、キャッシュカードの暗証番号、届け出電話番号をご準備のうえ、アプリで口座登録を行ってください。
JAサービスIDの初回登録時にメールアドレスが必要です。
口座登録時に、通帳作成時に登録した電話番号で認証が行われます。携帯番号の登録の場合はSMS認証を選択可能。
所定の条件に基づいてみずほ銀行が付与する、送金や口座戻し不可、有効期限あり等の条件付きコインです。
1コイン=1円で決済でのみ使用できます。
下呂デジポイントが先に消費され、不足分はチャージされたJ-Coin Pay残高から自動的に支払われます。

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質問
回答
J-Coinアプリをインストールしていなインストールをされていない方は受取用URLからアクセスするとアプリのインストール画面に遷移します。受取はインストール後に可能い状態で、受取用URLからアクセスです。
したらどうなりますか？
ただ、受取用URLからアクセスする前にJ-Coinアプリのインストールおよびユーザー登録を推奨します。
問題なく受取ができますか？
設定した残高を超える場合につい 下呂デジポイント還元時点で、お客さまが設定しているJ-Coin Payアカウントの上限残高を超える場合はエラーになります。上限設ては還元されないのでしょうか？
定を変更いただくか、受け取れる額になるまで残高を減らしていただければ受け取れます。
受け取った下呂デジポイントはどこ
下呂デジポイントの残高有効期限は、アプリ内右下のメニューより「J-Coinボーナス一覧」を選択いただくことでご確認いただけます。
で確認できますか？
【J-Coin Payユーザーの場合】
J-Coinにチャージいただき、「下呂デジポイント」と合算してお支払いください。なお。決済額は下呂デジポイントから優先して消費さ下呂デジポイント残高が決済額よれます。
りも低かった場合、支払いはどうなり【J-Coin Liteユーザーもしくはチャージを行いたくない方の場合】
ますか？
不足分のみを現金でお支払いいただくことも可能ですが、現金との併用は各加盟店に一任しているため各加盟店に事前にご確認ください。
下呂デジポイントを、J-Coin Payのぽちっと募金に利用することはで できません。
きますか。
下呂デジポイントを、J-Coin Payできません。に変換することはできますか。
下呂デジポイントを、家族や友人のできません。
口座に送ることはできますか。
J-Coin Liteユーザーの場合、下呂デジポイントを受け取ることができ できます。
ますか。
利用可能店舗には、下呂デジポイントが使えるとわかるような目印はあ 利用可能店舗には、「下呂デジポイント使えます」と記載された専用ポスターおよびステッカーを配布しております。
りますか？

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質問

回答
継続してご利用いただけます。電話番号が変更になる場合は、事前に引継ぎ操作が必要になります。
【携帯電話番号を変更する場合】
アカウントの引継ぎ操作を行うことで、新しい電話番号へ変更後も引き続きご利用いただけます。
※変更前のアカウントでの操作手順
1. アプリ内メニューから「アカウント引継」をタップします。
2. アカウント引継画面の「アカウントを引継ぐ」をONにします。
スマートフォンを機種変更したり、電J-CoinPay（ONにしてから24時間以内に変更後のスマートフォンで後続の操作を行ってください。）
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話番号が変更になったりした場合
アプリ※変更後のアカウントでの操作手順も、継続して利用できますか。
1.J-Coin Payアプリをダウンロードします。
2.新しい電話番号で端末認証を行います。
3.「アカウントを引継ぐ」をタップし、登録情報を入力します。
【電話番号は変更せず機種変更する場合】
電話番号に変更がない場合は、新しい端末にJ-Coin Pay/J-Coin Liteアプリをインストールし、端末認証後にログインをしていただ
くことで引き続きご利用いただけます。