【JVユーザーよくある質問】
ログインが出来ない

最新更新日：2022年 06月 17日
戸田建設 TC-ほっとらいん

Copyright © TODA CORPORATION All Rights Reserved.ログインが出来ない

画面とエラーの組み合わせ（メールから）メール
アカウント登録完了のお知らせ

アカウント変更のお知らせ

戸田建設：アカウント登録完了通知

戸田建設：アカウント変更通知

今谷

今谷

二郎 様

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

ログイン名: imatani.jirou@gmail.com
パスワード: ご利用者様設定のものとなります。

※このメールは送信専用のため、返信はできません。

※このメールにお心当たりがない場合は、お手数ですがメールの破棄をお願いいたします。

エラ－画面・エラーメッセージ------------------------------------------戸田建設株式会社
TEL: 050-1745-6000 （TC-ほっとらいん）
E-mail: tc-hotline_m@toda.co.jp

ユーザーIDまたはパスワー
ドが正しくありません。正しいパスワードを入力し…

二郎 様

アカウント登録が完了いたしました。
ご登録ありがとうございます。

※このメールは送信専用のため、返信はできません。

仮ユーザーIDのお知らせ

imatani.jirou@gmail.comのアカウントの変更が完了いたしました。
※このメールにお心当たりがない場合は、お手数ですがメールの破棄をお願いいたします。
------------------------------------------戸田建設株式会社
TEL: 050-1745-6000 （TC-ほっとらいん）
E-mail: tc-hotline_m@toda.co.jp

対応
No.1 へ対応
No.3 へ対応
No.3 へ対応
No.2 へ対応
No.2 へ対応
No.2 へ403エラー Forbidden

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1ログインが出来ない

画面とエラーの組み合わせ（ウェブサイトから）
ウェブサイトエラ－画面・エラーメッセージ

ユーザーIDまたはパスワードが正しくありません。正しいパスワードを入力し…

対応
No.3 へ403エラー Forbidden

対応
No.2 へCopyright © TODA CORPORATION All Rights Reserved.

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ログインが出来ない：対応 No.1
事象原因対策

協力会社ユーザー管理システムにログインできない。
1. 仮ログインID、または 仮パスワード の入力間違い。
2. 仮ログインID と 仮パスワード の有効期限切れ。
3. システム的なトラブル。
 正式ログインIDを取得済の方
正式ログインIDを取得後のユーザー管理は
戸田建設ホームページ「協力会社の皆様へ」の「戸田建設WEBサービス」内の”ユーザー管理(右図)”にて行います。
戸田建設 WEBサービス：
https://www.toda.co.jp/toda_webservice/toda_webservice.html

 正式ログインIDを取得しようとされている方
1.

戸田建設からお送りした仮ユーザーIDのお知らせメールにて、仮ロ
グインID／仮パスワードの有効期限をご確認ください。
有効期限が切れている場合は、TC-ほっとらいんにて仮ログインIDと仮パスワードを再発行する必要があります。戸田建設職員にTCほっとらいんへ、仮パスワードを再発行する旨を伝えるよう指示してください。

2.

仮ログインID、または 仮パスワードを正しく入力していない可能性があるので、下記に注意の上、再度入力してください。
アルファベットの大文字／小文字、文字の全角／半角、コピー／ペーストによる他文字混入

3.

数分の間に、数回の本エラーを起こしてしまった場合、セキュリ
ティ面での制御処理により、１時間ほどログインができない状態になってしまいます。しばらくお待ちいただいた後で、再度ログインをお試しください。

4.

上記をご対応いただいてもログインできない場合は、戸田建設職員にTC-ほっとらいんへ仮ログインIDと仮パスワードを再発行する旨を伝えるよう指示してください。

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3ログインが出来ない：対応 No.2
事象

協力会社ユーザー管理システムにログインしたが、403エラー画面が表示された。

原因ページを表示する権限が付与されず、アクセスが拒否されたため。
原因はさまざま。

対策

1. ご利用のブラウザをご確認ください。動作の確認が取れているブラウザは下記のみですので、下記以外のブラウザをお使いの場合は、ブラウザを変更してお試しください。
••

Microsoft Edge
Google Chrome （グーグル クローム）

2. 過去にログイン画面をお気に入りに登録し、そのお気に入りから画面を表示させた場合、403エラー画面が表示される事があります。
下記にてログイン画面に遷移してください。

→ 戸田建設ホームページ（http://www.toda.co.jp/）→ 画面最下部の”協力会社の皆様へ”リンク→ 戸田建設 協力会社の皆様へ ページの”戸田建設WEBサービス”リンク”JVユーザーの登録情報変更”リンク

3. ブラウザのキャッシュを削除してください。
本資料別ページに「キャッシュの削除方法」が掲載されていますので、手順に従ってキャッシュを削除してください。
4. 上記全てを実施しても403エラー画面が表示されてしまう場合は、別のパソコンにてお試しください。
それでも403エラー画面が表示される場合は、 TC-ほっとらいんまでお問い合わせください。

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ログインが出来ない：対応 No.3
事象

協力会社ユーザー管理システムにログインできない。

原
因

1. ログインID、または パスワード の入力間違い。
2. システム的なトラブル。

対策

1. ログインID、または パスワードを正しく入力していない可能性があるので、下記に注意の上、再度入力してください。
アルファベットの大文字／小文字、文字の全角／半角、コピー／ペース
トによる他文字混入

2. パスワードが異なっている可能性があるので、パスワードを再設定してください。
ログイン画面の”パスワードを忘れた方へ ・協力会社の皆様はこちら。”
から、パスワードを再設定することが出来ます。（右図参照）
パスワードリセットマニュアル（上記こちらをクリックすることで表示される画面から入手可能）を参照の上、お手続きください。
3. 上記をご対応いただいてもログインできない場合は、TC-ほっとらいんまでお問い合わせください。

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ログインが出来ない：よくある質問
Q

ログイン画面に”メールアドレス”を入力する欄はあるが、“仮ユーザーID”を入力する欄がない。
A

ログイン画面（右図）の”メールアドレス”欄に仮ユーザーIDを入力してください。

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ログインが出来ない（参考）キャッシュの削除方法
 Google Chrome（グーグルクローム）のキャッシュ削除方法[Googleクロームの設定]アイコンを選択し、メニューの中から”その他のツール”→”閲覧履歴を消去”を選びます。

期間を”すべて”に、かつ “キャッシュされた画像とファイル”のみにチェックを入れ、「閲覧履歴データを消去する」ボタンを押します。

Google Chrome（グーグルクローム）を再起動します。

再度、ログインをお試しください。

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