Умови обслуговування
Viber[Останнє оновлення: 22 березня 2022 року – Що змінилося?]

Зміст
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Додаткові умови для окремих Сервісів
Наші Сервіси
Правоздатність і відповідність критеріям
Обліковий запис і реєстрація
Ліцензії та права інтелектуальної власності
Загальнодоступний контент
Обмеження використання
Платежі та збори
Повернення коштів
Купівля через Чат-ботСторонні товари та послуги
Припинення
Безпека та підтримка
Відмова від гарантій
Обмеження відповідальності
Звільнення від відповідальності
Застосовне право та юрисдикція
Арбітраж та відмова від колективного позову
Інші положення
Користувачі з обмеженими можливостями
Зв’яжіться з намиСпеціальні умови Viber Out для сервісів дзвінків

Дякуємо, що даруєте нам гарний настрій, використовуючи різні сервіси, щопропонуються у Viber!
Ці Умови обслуговування (надалі «Умови») регламентують ваше використання
програми Viber, вебсайту Viber та сервісів, функцій, платформ або продуктів Viber,як описано нижче. Ці Умови становлять юридично обов’язковий договір між вамита Viber Media S.ar.l (надалі «Viber», «наш» або «ми»). Просимо уважно
ознайомитися з нашими Умовами. Ми намагалися уникати складних юридичних
термінів, але не могли зовсім уникнути формулювань, які традиційно
використовуються в контрактах, адже це юридично обов’язковий договір міжвами та Viber. Ці Умови включають в себе Політику прийнятного
використання (ППВ), Політику конфіденційності Viber та регламентуються ними.

ЦИМ ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ, ЩО ВИ ОЗНАЙОМИЛИСЯ З НАШИМИ УМОВАМИ.
ІНСТАЛЮЮЧИ ПРОГРАМУ VIBER, ВІДКРИВАЮЧИ АБО ВИКОРИСТОВУЮЧИ НАШІСЕРВІСИ, ВИ ЗОБОВ’ЯЗУЄТЕСЬ ДОТРИМУВАТИСЯ ЦИХ УМОВ. ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ
ДОТРИМУВАТИСЯ УСІХ ЗАСТОСОВНИХ ЗАКОНІВ І ПРАВИЛ ПІД ЧАСВИКОРИСТАННЯ ПРОГРАМИ ТА СЕРВІСІВ VIBER, А ТАКОЖ ВИЗНАЄТЕ, ЩО ЦІУМОВИ СТАНОВЛЯТЬ ОБОВ’ЯЗКОВИЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ДОГОВІР, ЯКИЙ МАЄПОЗОВНУ СИЛУ, МІЖ ВАМИ ТА VIBER. ПРОСИМО НЕ КОРИСТУВАТИСЯ
ПОСЛУГАМИ ТА НЕ ВСТАНОВЛЮВАТИ ПРОГРАМУ VIBER, ЯКЩО ВИ ПОВНІСТЮАБО ЧАСТКОВО НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З ЦИМИ УМОВАМИ.
ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО АРБІТРАЖ У США: ЦІ УМОВИ МІСТЯТЬ АРБІТРАЖНЕ
ЗАСТЕРЕЖЕННЯ. ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО ЗА ВИНЯТКОМ ПЕВНИХ ВИНЯТКІВ,СПОРИ МІЖ НАМИ МАЮТЬ ВИРІШУВАТИСЯ В ОБОВ’ЯЗКОВОМУ АРБІТРАЖНОМУ
ПОРЯДКУ, ПРИЧОМУ ВИ ТА VIBER ВІДМОВЛЯЄТЕСЬ ВІД ПРАВА БРАТИ УЧАСТЬ УКОЛЕКТИВНОМУ ПОЗОВІ ЧИ КОЛЕКТИВНОМУ АРБІТРАЖІ. ВИ ВПРАВІ
ВІДМОВИТИСЯ, ЯК ОПИСАНО НИЖЧЕ В АРБІТРАЖНОМУ ЗАСТЕРЕЖЕННІ
ДОСТУП ДО СЛУЖБ ЕКСТРЕНОЇ ДОПОМОГИ: Наші Сервіси не замінюють вашзвичайний мобільний або стаціонарний телефон і не призначені для здійснення
екстрених дзвінків у лікарні, правоохоронні органи, пункти медичної допомоги числужби екстреної допомоги. Зокрема, за винятком Viber Out, наші Сервіси недають змоги здійснювати такі дзвінки, і Viber не несе відповідальності за такідзвінки або неможливість їх здійснити. У разі потреби, ви повинні самостійно
забезпечити доступ до альтернативного засобу зв’язку для здійснення екстрених
дзвінків.
ЗМІНИ ДО УМОВ: Ми постійно працюємо над розширенням функціоналу наших
Сервісів та покращенням наявних продуктів. У зв’язку з цим, а також зурахуванням можливих змін у чинному законодавстві, ми можемо час від часуоновлювати або змінювати свої Сервіси, в тому числі їхню функціональність, атакож періодично переглядати та перевидавати ці Умови, щоб вони правильно
відображали наші Сервіси та правила. Ми вноситимемо зміни лише в тіположення, які стануть невідповідними або неповними. Якщо інше непередбачено законом, ми повідомимо вас письмово за 30 днів (наприклад, через
програму, вебсайт або електронною поштою). Ми також оновимо дату у верхній
частині наших Умов і дамо вам змогу в будь-який час повернутися до попередньої
версії Умов. Зміни до цих Умов набувають чинності через 30 днів після
письмового повідомлення. Якщо оновлені Умови набули чинності й Випродовжуєте користуватися нашими Сервісами, це означає вашу згоду зоновленим текстом Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими змінами у Сервісах абоУмовах, ви можете припинити свої відносини з нами відповідно дорозділу Припинення дії. Слід зазначити, що зміни до цих Умов або Програми Viberнабувають чинності негайно без попереднього письмового повідомлення, якщотакі зміни спрямовані на вашу користь, мають суто адміністративний характер іне мають негативного впливу на вас або прямо встановлені законом.
Користувачі з ЄС, ЄЕЗ та Великої Британії: Стислий текст договору щодо нашої
пропозиції послуг електронних комунікацій доступний для завантаження длянаших користувачів із ЄС, ЄЕЗ та Великої Британії (а також для всіх інших
користувачів, які хотіли б ознайомитися зі стислим текстом договору з метою

порівняння) за посиланням тут .
1. Додаткові умови для окремих СервісівНа деякі функції наших Сервісів можуть поширюватися додаткові умови йположення, з якими вам слід ознайомитися до початку використання зазначених
функцій і Сервісів та які застосовуються на додаток до цих Умов у відповідних
випадках.
Додаткові умови й положення Viber (надалі «Додаткові умови»):••Умови обслуговування Viber PayУгода з розробником ViberУ разі виникнення протиріч між цими Умовами та Додатковими умовами
переважну силу матимуть Додаткові умови.
2. Наші Сервіси

Програма Viber є комунікаційною платформою, яка дозволяє здійснювати
голосові та відеодзвінки, особисті та групові дзвінки, обмінюватися текстовими
повідомленнями, надсилати відео та зображення, ділитися своїми думками всоціальних спільнотах, створювати групи, спільноти та канали тощо. Мизалишаємо за собою право в будь-який час змінювати, оновлювати,модернізувати, модифікувати та переглядати наші Сервіси і Програму Viber абоприпинити надання Сервісів.
Наразі ми пропонуємо наведені нижче сервіси, серед яких є безкоштовні сервіси
(надалі «Безкоштовні сервіси») та платні сервіси, що підлягають оплаті абощомісячній передплаті (надалі «Платні сервіси»), як описано нижче врозділі Оплата (сукупно «Сервіси»):•Програма Viber App: Комп’ютерні та мобільні версії програми для дзвінків таповідомлень, розроблені компанією Viber. Ви повинні розуміти, що подібно дозвичайного мобільного зв’язку будь-який абонент, який знає ваш номер
телефону і має Viber, може вам подзвонити або надіслати повідомлення
через наші Сервіси, та будь-який абонент, якому ви відправили повідомлення,може використовувати зміст вашого повідомлення на власний розсуд.

•Сервіси дзвінків; Viber Out (передплата та поповнення рахунку): Viberпропонує платний сервіс Viber Out, який дає змогу телефонувати
користувачам, які не мають Viber (на стаціонарні чи мобільні номери) увсьому світі. Viber Out пропонує різні плани передплати (надалі кожен
окремо «Передплата»). Як користувач Viber ви також можете поповнювати
свій рахунок для сплати за дзвінки (надалі «Поповнення Viber») задопомогою одноразового платежу або регулярних платежів. Докладніше
дивіться нижче в розділі Спеціальні умови Viber Out для сервісів дзвінків.

•

Viber In: Ви можете отримувати у Програмі Viber вхідні дзвінки, згенеровані замежами мережі Viber, від своїх друзів або інших людей, які дзвонять на вашномер. Viber In надається безкоштовно, і ви можете в будь-який час вимкнути
послугу Viber In у настройках програми.

•Стікери: Ви можете завантажувати і створювати цифрові стікери у Програмі
Viber. Коли ви створюєте цифрові стікери в нашому Сервісі, вони мають
відповідати нашій Політиці прийнятного використання. Деякі стікери
пропонуються безкоштовно, а деякі можна придбати.

•Спільноти та Канали: Спільноти — це групові чати, в яких користувачі Viberможуть ділитися контентом і спілкуватися один з одним та які можуть
включати до 1 мільярда користувачів Viber (надалі «Спільнота»). Функція
каналів дає змогу ділитися контентом зі своєю аудиторією (надалі «Канал»).
Спільноти й Канали можуть включати до 1 мільярда користувачів Viber. Всінадіслані повідомлення та контент, який публікується або поширюється уСпільнотах чи Каналах, регламентуються нашою Політикою прийнятного
використання та Політикою конфіденційності Viber . Створити Спільноту абоКанал може будь-який користувач Viber. Коли ви приєднуєтеся до Спільнотиабо Каналу, ви стаєте «Учасником» Спільноти/Каналу та можете поширювати
Спільноту/Канал іншим користувачам Viber. Якщо ви самі створили Спільнотуабо Канал, ви автоматично стаєте суперадміністратором своєї
Спільноти/Каналу (надалі «Суперадмін»). Як Суперадмін ви можете додаватиабо видаляти інших Суперадмінів, інших адміністраторів
(надалі «Адміністратор») або Учасників Спільноти/Каналу; контролювати, хтоможе публікувати повідомлення в Спільноті/Каналі; дозволяти/забороняти
іншим Учасникам поширювати Спільноту/Канал; а також видаляти
повідомлення інших Суперадмінів, Адміністраторів або Учасників (цестосується Спільнот). Суперадміни також можуть відкликати посилання
запрошення та надавати іншим користувачам Viber роль Суперадмінів чиАдміністраторів у Спільноті/Каналі. Як адміністратор Спільноти/Каналу виможете видаляти Учасників зі Спільноти/Каналу, видаляти повідомлення,опубліковані Учасниками, та надсилати запрошення іншим користувачам
Viber стати Учасниками Спільноти/Каналу. У Спільноті/Каналі може бутидекілька Суперадмінів та Адміністраторів, але загалом не більше 250.
Публікувати контент у Каналі можуть лише його Суперадміни таАдміністратори. Учасник може залишити Спільноту або Канал у будь-якийчас, натиснувши кнопку «Вийти й видалити». Учасники Спільноти можуть
бачити ім’я користувача та фотографію інших Учасників Спільноти, а також
надсилати особисті повідомлення Суперадмінам, Адміністраторам та іншим
Учасникам Спільноти. Зверніть увагу, що Учасники Каналу можуть надсилати
особисті повідомлення Суперадмінам або Адміністраторам Каналу і навпаки,але на відміну від Спільнот, Учасники Каналу не можуть бачити інформацію
стосовно інших Учасників Каналу.

•Чат-боти: За допомогою функції чат-ботів Viber ви можете підписуватися на
чат-ботів Viber та сторонніх розробників, а також надсилати й отримувати
особисті повідомлення від чат-ботів (надалі «Чат-бот»). Коли ви відвідуєте
чат-бота, не підписавшись на нього, ви є гостем. Якщо ви натиснете
кнопку підписки будь-де у Viber чи будь-яку кнопку, яку вам пропонує Чат-бот,або почнете взаємодію з Чат-ботом, ви автоматично
станете підписником Чат-бота і зможете надсилати йому повідомлення таотримувати повідомлення від нього. Ви можете скасувати підписку на бота вбудь-який час, натиснувши кнопку відписки. Через Чат-бот ви також можете
купувати товари продавців, як описано далі в розділі Покупки в Чат-ботах.
Адміністратори Чат-ботів діють на підставі Угоди з розробником Viber .
Зверніть увагу, що контент, опублікований у Спільноті, Каналі або Чат-боті, незахищається наскрізним шифруванням і зберігається у Viber, а також можезберігатися Адміністраторами Спільноти, Каналу або Чат-бота та їхніми
сторонніми постачальниками, а також Учасниками Спільноти або Каналу, якщовони зроблять копії опублікованого контенту. Розмови між користувачами Viberта Чат-ботами, не захищаються наскрізним шифруванням і тимчасово
зберігаються у Viber. КУПІВЛЯ ТА ПРОДАЖ СПІЛЬНОТИ, КАНАЛУ АБО ЧАТ-БОТА,ЯКІ МАЮТЬ ПІДПИСНИКІВ, УЧАСНИКІВ ТА ПОВ’ЯЗАНІ ПРАВА, ЗОКРЕМА РОЛІАДМІНІСТРАТОРІВ, СУВОРО ЗАБОРОНЕНІ.
3. Правоздатність і відповідність критеріямНе кожен може стати користувачем Програми та Сервісів Viber. Якщо вам ще невиповнилося 13 років, ви не можете створювати обліковий запис абокористуватися Сервісами. Платними сервісами можуть користуватися лишеособи, яким вже виповнилося 18 років.
Користуватися нашими Сервісами повинні лише ті, хто цілком здатен зрозуміти,прийняти та виконувати ці Умови. Наші Сервіси не призначені для дітей віком до
13 років; якщо ви молодше, просимо вас зачекати, доки вам не виповниться 13, ілише потім користуватися нашими Сервісами. Цим ви підтверджуєте, що вивправі приймати ці Умови; що вам це не заборонено компетентним органом,судовим рішенням або законом; що ви маєте всі відповідні дозволи, зокрема,якщо ви дієте від імені корпорації.
Ми не заявляємо, що наші Сервіси, в тому числі Viber Out, є доступними длявикористання або дозволеними законом у певному місці. Приймаючи рішення
скористатися нашими Сервісами, ви робите це з власної ініціативи, на свій страх іризик та несете відповідальність за дотримання застосовного права, в тому числі
застосовних місцевих законів. Зокрема, ви погоджуєтеся дотримуватися всіхзастосовних законів щодо передачі технічних даних за межі США або вашої
країни проживання.
Використання Програми та сервісів Viber регламентується Політикою
прийнятного використання.
4. Обліковий запис і реєстраціяДля використання Сервісу вам потрібно створити обліковий запис. Випогоджуєтеся надати нам точну, повну та актуальну інформацію. Ви несете
відповідальність за все, що відбувається у вашому обліковому записі.

Для отримання доступу та використання деяких Сервісів або функцій, які мипропонуємо у складі своїх Сервісів, вам потрібно зареєструватися та створити
обліковий запис, вибравши пароль і зазначивши своє ім’я та іншу контактну
інформацію, в тому числі ваш вік (надалі «Обліковий запис»). Вся інформація,надана в процесі реєстрації, регламентується Політикою конфіденційності Viber .
Цим ви зобов’язуєтеся надати правдиві та повні реєстраційні дані. Якщо мивирішимо, що надані дані неправильні, неактуальні чи неповні, ми маємо право
заборонити вам доступ до наших Сервісів або до будь-яких ресурсів Viber, а також
припинити або призупинити дію вашого Облікового запису. Ви повинні
зареєструватися, зазначивши свій поточний номер мобільного телефону. Якщоваш номер мобільного телефону зміниться, оновіть його в настройках Програми
Viber. Ви погоджуєтеся приймати текстові повідомлення та телефонні дзвінки (віднас або наших сторонніх постачальників) із кодами для реєстрації в наших
Сервісах.
Незважаючи на вищезазначене, компанія Viber не контролює та не зобов’язана
контролювати реєстраційні дані чи надійність вашого пароля. Цим випідтверджуєте, що ви несете повну відповідальність за захист своєї інформації іпароля та безпеку своїх облікових даних. Viber може запропонувати вам ім’якористувача і пароль, якщо вважатиме їх ненадійними, проте ви не зобов’язані церобити. Ви несете відповідальність за все, що відбувається у вашому Обліковому
записі. Ви погоджуєтеся негайно повідомляти Viber про будь-яке несанкціоноване
використання або порушення безпеки вашого Облікового запису, зокрема вашого
пароля. Viber не несе відповідальності за збитки, яких ви можете зазнати врезультаті використання вашого Облікового запису кимось іншим з вашого
відома або без нього. Крім того, ви можете нести відповідальність за збитки, якихзазнали ми або інша сторона в результаті використання вашого Облікового
запису кимось іншим. Viber має право контролювати ваш Обліковий запис іпароль та на власний розсуд вимагати від вас змінити пароль. Ви несете
відповідальність за захист свого пристрою, щоб інші не могли отримати доступ довашого Облікового запису Viber.
5. Ліцензії та права інтелектуальної власності

Viber надає вам певні обмежені, відзивні, невиключні права, які не підлягають
переуступленню, щоб ви могли користуватися Програмою та Сервісами Viber. Витакож надаєте нам певні права на свій контент (як визначено нижче), але Viber непретендує на право власності на інформацію, яку ви надаєте через свій Обліковий
запис або через наші Сервіси.
Наші Сервіси та матеріали, включені нами у наші Сервіси (надалі «Матеріали»),захищені авторськими правами, патентами, комерційною таємницею або іншими
правами власності. Деякі символи, логотипи та інші зображення, включені нами унаші Сервіси, захищені як зареєстровані або незареєстровані торговельні марки,торговельні назви або знаки обслуговування, що належать Viber чи іншим особам
(надалі «Торговельні марки»). Право власності, авторські права та інші права
інтелектуальної власності на Матеріали, Програму і Сервіси Viber належать
компанії Viber або її ліцензіарам. Користуючись нашими Сервісами, ви ненабуваєте жодних прав власності на Сервіси або Матеріали, що містяться в них.
Ви не можете використовувати наші авторські права, торговельні марки (абоподібні знаки), домени, логотипи, фірмовий стиль, комерційні таємниці, патенти таінші права інтелектуальної власності, без нашого явно вираженого дозволу. Viberповажає права інтелектуальної власності інших і просить вас чинити так само. Минадаємо вам обмежену, відзивну, невиключну ліцензію, що не підлягає
переуступленню та передачі, на використання наших Сервісів згідно з нашими
Умовами. Окрім явно наданих вам ліцензій і прав, вам не надаються жодні іншіліцензії чи права непрямо або в інший спосіб. Ви не повинні передавати своїправа чи зобов’язання за нашими Умовами нікому іншому без нашої попередньої
письмової згоди.
Viber не претендує на право власності на контент, який ви показуєте, публікуєте,поширюєте, надсилаєте, використовуєте, рекламуєте чи надаєте в інший спосіб, утому числі через Спільноти, Канали та Чат-боти (надалі «Контент»).Цим винадаєте Viber ліцензію на використання Контенту для цілей надання Сервісів. Винадаєте Viber та нашим філіям глобальну, безоплатну ліцензію, яка підлягає
переуступленню та передачі, на розміщення, зберігання, кешування,використання, відображення, відтворення, змінення, адаптування, редагування,публікування, аналіз, передачу та поширення всього Контенту, який вивідправляєте в Сервіси. Ця ліцензія потрібна для функціонування, розробки,надання, просування та вдосконалення Сервісів та використовуватиметься длявнутрішніх досліджень і розробки нових сервісів, функцій і продуктів. Хоча ми й незобов’язані цього робити, ми можемо переглянути, перевірити та видалити вашКонтент у будь-який час та з будь-якої причини, в тому числі для надання тарозробки Сервісів або за наявності підстав вважати, що ваш Контент порушує ціУмови та Політику прийнятного використання . Проте лише ви несете
відповідальність за Контент, який ви створюєте, передаєте, публікуєте,надсилаєте або зберігаєте за допомогою Сервісу.
Viber розглядатиме всі ваші внески, в тому числі відгуки, ідеї чи пропозиції щодоСервісів, як надані для використання без будь-яких зобов’язань перед вами. Випогоджуєтеся, що всі права на матеріали та елементи, розроблені на основі
відгуків і пропозицій, належатимуть нам.
Ми, наші філії та наші сторонні партнери можемо розміщувати в Сервісах поряд ізвашим Контентом, між його частинами, поверх чи всередині нього рекламу, втому числі персоналізовану. Докладніше дивіться в Політиці конфіденційності
Viber.
6. Загальнодоступний контент

Контент, який ви публікуєте через наші відкриті Спільноти, Чат-боти та Канали, якіє доступними для всіх, або контент, який ви передаєте у відкриті Канали таСпільноти, вважається загальнодоступним контентом (надалі
«Загальнодоступний контент»).
Ви надаєте Viber, нашим філіям, іншим користувачам Сервісів і нашим діловим
партнерам необмежене, глобальне, безоплатне, невідзивне та безстрокове правота ліцензію на створення похідних варіантів, просування, демонстрацію,трансляцію, розповсюдження, відтворення, поширення, синхронізацію,накладання графічних і звукових ефектів, публічне виконання та публічний показ
всього або певної частини вашого Загальнодоступного контенту в будь-якійформі, через будь-які засоби масової інформації та за допомогою будь-якихметодів розповсюдження, які вже відомі зараз або з’являться пізніше. Коли вистворюєте, передаєте, публікуєте чи надсилаєте Загальнодоступний контент, вякому ви присутні, ви також надаєте Viber, нашим філіям, іншим користувачам
Сервісів і нашим діловим партнерам необмежене, глобальне, безоплатне,невідзивне та безстрокове право та ліцензію на використання імені, подоби таголосу будь-якої особи, представленої у вашому Загальнодоступному контенті, укомерційних та некомерційних цілях. Вам не належить компенсація за такевикористання.
Відповідальність за Контент несе виключно користувач, який його надіслав. Viberзалишає за собою право переглядати або видаляти контент, розміщений уСервісах, однак він не зобов’язується це робити. Viber не гарантує і не можегарантувати, що інші користувачі або контент, який вони розміщують у Сервісах,відповідатиме нашим Умовам або Політиці прийнятного використання . Якщо вивважаєте, що будь-які матеріали або контент (в тому числі Контент інших
користувачів), доступний у Сервісах або через них, порушує ваші авторські праваабо є образливим чи незаконним, зв’яжіться з нами через систему подання скарг,як описано в Політиці прийнятного використання .
7. Обмеження використанняВи можете використовувати наші Сервіси лише в законних цілях і відповідно дочинного законодавства. Заборонено зберігати, поширювати або передавати будьякі незаконні матеріали за допомогою наших Сервісів. Передача,розповсюдження чи зберігання незаконних матеріалів або використання наших
Сервісів та їх контенту в незаконних цілях може призвести до кримінальної чицивільно-правової відповідальності, припинення або призупинення дії цих Умов,вашого облікового запису та права на використання Сервісів, а також довидалення вашого Контенту.
Зокрема, забороняється робити наступне, а також дозволяти або заохочувати
інших:•••

декомпілювати, проводити зворотну розробку, дизасемблювати або іншим
чином скорочувати код, що використовується в програмному забезпеченні,Програмі Viber або наших Сервісах, у зручну для читання форму з метою
вивчення будови програмного забезпечення або копіювання чи створення
інших продуктів, що базуються (повністю або частково) на такому
програмному забезпеченні.
орендувати, здавати в оренду, позичати, продавати, розповсюджувати
повторно чи субліцензувати Матеріали або Сервіси.
застосовувати експлойт або обходити наш захист до будь-якого ресурсу вскладі наших Сервісів, в тому числі збирати номери телефонів користувачівдля будь-яких цілей, зокрема, для цілей аналізу та/або розбору.

•

•

•
•

•
•

•

•
•

використовувати Сервіси у спосіб, який може створювати перешкоди,порушувати, негативно впливати або перешкоджати іншим користувачам
повноцінно користуватися Сервісами, а також пошкодити, дезактивувати,перевантажити або погіршити функціонування Сервісів.
копіювати, модифікувати, архівувати, завантажувати, передавати,розкривати, розповсюджувати, продавати, здавати в оренду, транслювати,виконувати, відображати, поширювати, створювати похідні варіанти Сервісівабо контенту Сервісів.
отримувати доступ до Сервісів або користуватися ними у спосіб, який не єявно дозволеним цими Умовами або Політикою прийнятного використання.
використовувати бренди, логотипи, значки, елементи інтерфейсу
користувача, дизайн, фото, відео чи будь-які інші Матеріали, за винятком
випадків, прямо дозволених цими Умовами.
порушувати чинне законодавство, зокрема закони про конфіденційність
третіх сторін та інтелектуальну власність.
створювати кілька облікових записів, створювати фальшиві облікові записи,що вводять в оману, створювати інший обліковий запис, якщо ми вжевидалили ваш обліковий запис, або купувати, продавати, здавати в орендуабо орендувати доступ до свого Облікового запису.
використовувати бота, пошукового робота, обхідника, сканер, скрепер абоінші автоматизовані засоби чи інтерфейс для доступу до Сервісів абовитягнення інформації інших користувачів.
завантажувати віруси чи інший шкідливий код або в інший спосіб порушуватичи обходити захист Сервісів.
намагатися обійти наші методи фільтрації контенту або отримати доступ дорозділів або функцій Сервісів, для яких ви не маєте права доступу.

8. Платежі та збориЗа використання Платних сервісів Viber стягуються платежі та збори.
За використання Платних сервісів Viber стягуються платежі та збори. Ціни наПлатні сервіси зазначаються без врахування податків і коливань курсів валют,якщо не зазначено інакше. Якщо стягується плата за один чи декілька Сервісів, випогоджуєтеся її сплатити. Viber може призупинити або скасувати надання
Платних сервісів або ваш доступ до вашого облікового запису Viber, якщо платіжне буде отримано вчасно. Крім того, під час використання Сервісів, у тому числі
платних, на мобільному пристрої використовується мобільний інтернет за вашим
тарифним планом від оператора мобільного зв’язку. В роумінгу за використання
мобільного інтернету стягується значно вища плата, і ви повинні самі дізнатися тасплатити за роумінг за тарифами свого оператора мобільного зв’язку. Крім того,ви самі відповідаєте за збори, комісії, зміни у вашому тарифному плані або змінина вашому мобільному пристрої, а також за наслідки вашого використання
мобільного білінгу. Умови вашого оператора мобільного зв’язку застосовуютьсядо ваших платежів на додаток до наших Умов. Мобільний білінг за вашим
тарифним планом мобільного зв’язку здійснюється окремо від оплати за нашіСервіси.
Коли ви здійснюєте купівлю в Програмі Viber або через наш вебсайт, микористуємося послугами сторонніх постачальників платіжних сервісів

(надалі «ППС»). Ваша купівля також регламентується умовами відповідної третьої
сторони (в тому числі умовами оплати, повернення коштів тощо). Перш ніжздійснювати купівлю, слід ознайомитися з відповідними застосовними умовами.
Ви погоджуєтеся дотримуватися відповідних умов надання послуг або іншої
юридичної угоди, яка регламентує використання вами сервісу чи методу обробки
платежів. Ви можете змінити спосіб оплати та платіжну інформацію, увійшовши усвій обліковий запис на http://account.viber.com/. Якщо ви оплачуєте не в доларахСША або євро, то ви погоджуєтеся на списання суми, яка може відрізнятися відзазначеної внаслідок конвертації валют відповідно до політики ППС, з якою виможете ознайомитися на відповідному вебсайті або в місці фактичної купівлі.
Ваші платежі та покупки застосовуватимуться через зазначений обліковий записз моменту купівлі. Підтвердження вашого замовлення та квитанцію буденадіслано електронною поштою на зазначену вами адресу.
Ми також можемо час від часу робити спеціальні рекламні пропозиції, які можуть
включати інші умови та положення. Ми залишаємо за собою право змінювати,скасовувати та/або обмежувати такі рекламні пропозиції на власний розсуд і вбудь-який час. Конкретні умови кожної рекламної акції повідомляються перед
здійсненням купівлі в межах акції.
9. Повернення коштівЗа винятком випадків, передбачених законом або зазначених у цьому документі,всі покупки є остаточними і не підлягають поверненню.
Якщо ви вважаєте, що ми стягнули з вас плату помилково, ви повинні зв’язатися знами протягом 90 днів після стягнення коштів. Після закінчення строку в 90 днівплата не повертається. Коли ви купуєте цифровий контент у Viber, то ваше правона анулювання чи скасування купівлі, якщо ви маєте таке право, припиняється
одразу після того, як вам буде доставлено замовлений вами цифровий контент, іви не матимете права вимагати повернення коштів, за винятком випадків, коливи вважаєте, що ми стягнули з вас плату помилково.
Viber залишає за собою право відхилити запит на повернення коштів, якщо єпідстави вважати, що (i) ви намагаєтеся нечесно скористатися цією політикою
повернення коштів, наприклад, надсилаючи кілька запитів на повернення коштівза той самий продукт або функцію; (ii) ви порушуєте ці Умови або Політику
конфіденційності Viber; (iii) ви використовуєте будь-який з наших продуктів ушахрайський спосіб або ваш обліковий запис використовується третьою
стороною обманним шляхом; (iv) ви поповнили рахунок через сторонній сервіс, іумови третьої сторони не передбачають повернення коштів. Ця політика
повернення коштів не впливає на будь-яке з ваших законних прав на висування
претензії.
Коли ви реєструєтесь як абонент Сервісу Viber Out, незалежно від обраного плану
передплати, вам надається на роздуми чотирнадцять (14) днів відповідно дочинних законів і правил. Відлік 14-денного періоду розпочинається з моменту
оформлення плану передплати. Якщо ви розпочнете користуватися Сервісом узазначений 14-денний період, ви втратите право на скасування купівлі Сервісу

відповідно до положень цього розділу. Якщо ви хочете скасувати придбання
Сервісу протягом зазначеного 14-денного періоду, рекомендуємо повідомити насза допомогою форми, доступної тут: https://help.viber.com/en/contact.
10. Купівля через Чат-ботЯкщо ви купуєте продукти у продавця через Чат-бот, платіж буде оброблено задопомогою платіжної системи Google Pay (надалі «Google Pay») від Google LLC(надалі «Google») або платіжної системи Apple Pay (надалі «Apple Pay») від Apple
Payments Inc. (надалі «Apple»). Viber не контролює покупки, повернення, доставку
товарів або послуг продавцем, доступність або точність Google Pay або Apple Pay,платіжні картки, платежі, повернення коштів і платежів, надання (або додавання)карток до Google Pay або Apple Pay та іншу комерційну діяльність, пов’язану зоплатою, що здійснюється за допомогою Сервісу.
Користуючись Сервісом, ви приймаєте Умови використання Google Pay(https://support.google.com/pay/answer/7020860?hl=uk-ua) та інші умови, які Googleможе публікувати час від часу та які застосовуються до Сервісу, або Додаткові
умови Apple Pay (https://www.apple.com/legal/sla) та інші умови, які Apple можепублікувати час від часу та які застосовуються до Сервісу.
Viber не несе відповідальності за надання товарів продавцем або йогонездатність надати товари чи послуги, а також за незадоволеність користувачів
його товарами чи послугами. За жодних обставин Viber не надає користувачу
відшкодування або будь-яку іншу компенсацію.
11. Сторонні товари та послуги

Деякі Сервіси можуть відображати, містити або надавати контент, дані,інформацію, програми, функції чи матеріали від третіх сторін або посилання насторонні вебсайти. Через Чат-боти можна купувати товари та послуги, щонадаються сторонніми продавцями.
Наші Сервіси можуть містити посилання на інші сайти в Інтернеті та на ресурси
сторонніх партнерів, які співпрацюють з нами для надання вам певних послуг.
Такі інші сайти не контролюються Viber, і ви визнаєте, що (незалежно від того, чипов’язані такі сайти якимось чином із Viber чи ні) Viber не несе відповідальності заточність, дотримання авторських прав, законність, порядність або будь-якийінший аспект контенту таких сайтів, а також за наявність умов використання, якірегламентують ваше використання таких сайтів. Розміщення посилання неозначає схвалення відповідного сайту з боку Viber або зв’язку з його власниками.
Viber не може гарантувати, що ви будете задоволені товарами чи послугами, яківи купуєте на сторонньому сайті, який посилається на Viber або на якийпосилається Viber, оскільки сторонні сайти належать незалежним роздрібним
продавцям та керуються ними. Viber не схвалює будь-який товар і не вживає
жодних заходів для перевірки точності чи надійності будь-якої інформації, щоміститься на відповідних сторонніх сайтах. Viber не дає жодних заяв або гарантій
щодо безпеки будь-якої інформації (в тому числі даних банківської картки абоіншої особистої інформації), яку ви надаєте третій стороні за її запитом, і вибеззастережно відмовляєтеся від будь-яких претензій до нас стосовно таких
сайтів. Наполегливо рекомендуємо вам самостійно пошукати інформацію протретю сторону, перш ніж сплачувати її товари чи послуги онлайн.
12. ПрипиненняМи можемо додавати або видаляти характеристики, продукти або функції, атакож призупинити або припинити надання Сервісів із попередженням або безнього. Ми прагнемо, щоб ви ніколи не припиняли ділитися гарним настроєм,користуючись нашими Сервісами, проте ви можете в будь-який час припинити
свої відносини з Viber.
Якщо ви користуєтеся нашими безкоштовними Сервісами, то для припинення
відносин із Viber достатньо припинити користуватися Сервісами. Якщо цедозволено чинним законодавством, Viber має право припинити ваші права вСервісах без попередження, зокрема, заблокувати вас, призупинити дію вашого
облікового запису або видалити його, в тому числі в межах наших загальних прав,якщо ви порушуєте наші Умови або інші політики (включаючи нашу Політику
прийнятного використання) або якщо ми вирішимо не надавати Сервіси взагаліабо частково у певних місцях або на певних пристроях. Viber залишає за собою
право змінювати або припиняти, тимчасово або назавжди, всі або будь-якучастину своїх Сервісів або програмного забезпечення, засобів і послуг у своїх
Сервісах, із попередженням або без нього, або впроваджувати загальні правилата обмеження щодо їх використання.
13. Безпека та підтримка

Viber не може гарантувати, що Сервіси завжди працюватимуть без збоїв,затримок чи помилок, оскільки ми не контролюємо сторонні мережі, через які виотримуєте наші Сервіси. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші Сервіси булибезпечними для всіх користувачів. Але ми не можемо цього гарантувати.
Робота Сервісів на вашому боці залежить від якості та стабільності вашого
зв’язку. Viber не несе відповідальності за порушення, переривання або затримки
внаслідок збоїв або факторів, які ми не контролюємо. Актуальні дані щодо часуздійснення успішних та невдалих дзвінків можна подивитися у своєму обліковому
записі користувача в списку дзвінків.
Час від часу Viber може виконувати технічне обслуговування або оновлення
Сервісу. Це може вимагати тимчасового призупинення або обмеження вашого
використання Сервісів, в тому числі Viber Out, до завершення обслуговування абооновлення. Ви не вправі вимагати відшкодування збитків внаслідок такого
призупинення або обмеження використання.
Забороняється використовувати сервіси або засоби, що надаються в зв’язку знашими Сервісами, з метою порушення безпеки або втручання в ресурси системи
та/або облікові записи. Суворо забороняється використовувати аборозповсюджувати інструменти, призначені для порушення безпеки (наприклад,програми для підбору пароля, інструменти для злому, зловмисне програмне
забезпечення або інструменти для зондування мережі). У разі вашої причетностідо порушення безпеки системи ми залишаємо за собою право передати ваші данісистемним адміністраторам інших сайтів, правоохоронним та/або державним
органам, щоб допомогти їм у вирішенні інцидентів безпеки.
Якщо ви не виконаєте вимоги, ми залишаємо за собою право видалити
образливий контент, припинити або обмежити видимість вашого облікового
запису, а також сповістити треті сторони, в тому числі правоохоронні органи, танадати їм інформацію щодо вашого облікового запису. Цей крок можезнадобитися для захисту безпеки наших користувачів та інших осіб,розслідування та усунення потенційних порушень наших Умов, а також длявиявлення та вирішення проблем шахрайства чи безпеки. Ми також дбаємо провашу фізичну безпеку під час вашого користування нашими Сервісами. Томупросимо вас користуватися нашими Сервісами так, щоб вони не відволікали васвід дотримання правил дорожнього руху або безпеки.
Для користування нашими Сервісами ви погоджуєтеся завантажувати таінсталювати оновлення наших Сервісів вручну або автоматично. Ви також
погоджуєтеся час від часу приймати наші сповіщення через наші Сервіси, якщо ценеобхідно для надання вам наших Сервісів.
14. Відмова від гарантій

Незважаючи на те, що ми докладаємо значних зусиль для того, щоб наші Сервіси
працювали без помилок і перебоїв, ми не можемо обіцяти стовідсотковий
результат. ВИ КОРИСТУЄТЬСЯ НАШИМИ СЕРВІСАМИ НА СВІЙ СТРАХ І РИЗИК.
ЖОДНА УСНА АБО ПИСЬМОВА ІНФОРМАЦІЯ ЧИ ПОРАДА, НАДАНА НАМИ, НЕСТАНОВИТЬ ГАРАНТІЮ. НАШІ СЕРВІСИ ТА ВСІ МАТЕРІАЛИ, ІНФОРМАЦІЯ,ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ЗАСОБИ, СЛУЖБИ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ У СЕРВІСАХ
НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЯКЩО Є» БЕЗ ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ЯВНИХ АБОНЕПРЯМИХ. У ВСІХ ВСТАНОВЛЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ ВИПАДКАХ
КОМПАНІЯ VIBER, ЇЇ МАТЕРИНСЬКАКОМПАНІЯ RAKUTEN GROUP INC. ТА ДОЧІРНІ
КОМПАНІЇ АБО ФІЛІЇ VIBER (НАДАЛІ «VIBER GROUP») ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ ВІД УСІХГАРАНТІЙ, ЯВНИХ І НЕПРЯМИХ, В ТОМУ ЧИСЛІ ВІД НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ
ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ ТА ВИКОРИСТАННЯ ЗА ПРИЗНАЧЕННЯМ, А ТАКОЖ
ГАРАНТІЇ ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕНЬ ПРАВ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ. VIBERGROUP НЕ ГАРАНТУЄ ДОСТУПНІСТЬ ФУНКЦІЙ, ЩО ПРОПОНУЮТЬСЯ В НАШИХ
СЕРВІСАХ АБО ЧЕРЕЗ НИХ, ВІДСУТНІСТЬ ПОМИЛОК І ПЕРЕБОЇВ, ВИПРАВЛЕННЯ
ДЕФЕКТІВ, ВІДСУТНІСТЬ ВІРУСІВ АБО ІНШИХ ШКІДЛИВИХ КОМПОНЕНТІВ УНАШИХ СЕРВІСАХ АБО СЛУЖБАХ, ЧЕРЕЗ ЯКІ НАДАЮТЬСЯ НАШІ СЕРВІСИ. VIBERGROUP НЕ ГАРАНТУЄ ТА НЕ РОБИТЬ ЖОДНИХ ЗАЯВ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ АБОРЕЗУЛЬТАТІВ ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ, ІНФОРМАЦІЇ, ПРОГРАМНОГО
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ЗАСОБІВ, СЕРВІСІВ ЧИ ІНШОГО КОНТЕНТУ В СЕРВІСАХ ЧИ НА
ВЕБ-САЙТАХ, ПОВ’ЯЗАНИХ ІЗ СЕРВІСАМИ, ЩОДО ЇХ ПРАВИЛЬНОСТІ, ТОЧНОСТІ,НАДІЙНОСТІ ТОЩО. VIBER GROUP НЕ ДАЄ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ, ЩО ВАШЕВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ, ІНФОРМАЦІЇ, ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ,ЗАСОБІВ, СЕРВІСІВ ТА ІНШОГО КОНТЕНТУ В СКЛАДІ СЕРВІСІВ, НЕПОРУШУВАТИМЕ ПРАВ ІНШИХ ОСІБ, ТА VIBER GROUP НЕ НЕСЕВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПОМИЛКИ АБО УПУЩЕННЯ В МАТЕРІАЛАХ, ІНФОРМАЦІЇ,ПРОГРАМНОМУ ЗАБЕЗПЕЧЕННІ, ЗАСОБАХ, СЕРВІСАХ ТА ІНШОМУ КОНТЕНТІ,РОЗМІЩЕНОМУ В СЕРВІСАХ АБО НА ВЕБСАЙТІ. ЯКЩО ЗАСТОСОВНЕ
ЗАКОНОДАВСТВО НЕ ДОПУСКАЄ ВИКЛЮЧЕННЯ ДЕЯКИХ АБО ВСІХВИЩЕЗГАДАНИХ ГАРАНТІЙ, ТО ВИЩЕЗАЗНАЧЕНІ ВИНЯТКИ
ЗАСТОСОВУВАТИМУТЬСЯ ДО ВАС ЛИШЕ В ТІЙ МІРІ, В ЯКІЙ ЦЕ ДОЗВОЛЕНО
ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ.
15. Обмеження відповідальності

VIBER НЕ ВИКЛЮЧАЄ ТА НЕ ОБМЕЖУЄ СВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ВУСІХ ВИПАДКАХ, В ЯКИХ ЦЕ БУЛО Б НЕЗАКОННО. ЦЕ ВКЛЮЧАЄ
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА СМЕРТЬ АБО ТІЛЕСНІ УШКОДЖЕННЯ, СПРИЧИНЕНІ
НАШОЮ НЕДБАЛІСТЮ (ЯКЩО МИ НЕ ПРОЯВИМО НАЛЕЖНОЇ ОБЕРЕЖНОСТІ АБОРОЗУМНИХ НАВИЧОК ПІД ЧАС ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ) АБО НЕДБАЛІСТЮ
НАШИХ СПІВРОБІТНИКІВ, АГЕНТІВ ЧИ СУБПІДРЯДНИКІВ; ЗА ШАХРАЙСТВО АБОВВЕДЕННЯ В ОМАНУ (ЯКЩО МИ НАВМИСНО СКАЖЕМО ВАМ ЩОСЬ НЕПРАВДИВЕ,НА ЩО ВИ ОБҐРУНТОВАНО ПОКЛАДАТИМЕТЕСЬ); У КРАЇНАХ, ДЕ ДОЗВОЛЕНО
ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, VIBER GROUP НЕ НЕСЕВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА: (I) НЕПРЯМІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ, ШТРАФНІ ЧИНЕПРЯМІ ЗБИТКИ АБО (II) ВТРАТУ МОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ, ВТРАТУ
ДАНИХ, БІЗНЕСУ АБО ПРИБУТКУ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТЕОРІЇ ПРАВА. ЦІВИКЛЮЧЕННЯ ЧИ ОБМЕЖЕННЯ ЗАСТОСОВУВАТИМУТЬСЯ НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО,ЧИ БУВ ПОПЕРЕДЖЕНИЙ УЧАСНИК VIBER GROUP ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ
ЗБИТКІВ. ЯКЩО ВИ Є СПОЖИВАЧЕМ ІЗ ЄС АБО ВЕЛИКОЇ БРИТАНІЇ, ЦІ УМОВИ НЕВИКЛЮЧАЮТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ VIBER GROUP ЗА ЗБИТКИ, ЯКІ СТАЛИ
РЕЗУЛЬТАТОМ НЕДОТРИМАННЯ НАМИ НАЛЕЖНОЇ ОБЕРЕЖНОСТІ ТАКВАЛІФІКАЦІЇ У НАДАННІ ПОСЛУГ АБО ПОРУШЕННЯ НАМИ НАШИХ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ
ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЦИМИ УМОВАМИ, ПРОТЕ З УРАХУВАННЯМ ВИЩЕСКАЗАНОГО: (I)МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ЗБИТКИ, ЯКІ НЕ МОЖНА ПЕРЕДБАЧИТИ.
ЗБИТОК ВВАЖАЄТЬСЯ ПЕРЕДБАЧУВАНИМ, ЯКЩО ЙОГО ЙМОВІРНІСТЬ ЄОЧЕВИДНОЮ АБО ЯКЩО ПІД ЧАС УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ МИ З ВАМИ ЗНАЛИ, ЩОЦЕ МОЖЕ СТАТИСЯ; (II) МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НАЯВНІ
НЕСПРАВНОСТІ ЧИ ПОШКОДЖЕННЯ АБО ВТРАТИ ЧИ ЗБИТКИ, ЯКИХ ВИ МОГЛИ БУНИКНУТИ, ДОТРИМУЮЧИСЬ НАШИХ ПОРАД ЧИ ІНСТРУКЦІЙ (В ТОМУ ЧИСЛІЦИХ УМОВ ТА ПОЛІТИК, ЯКІ ЗГАДУЮТЬСЯ В ЦИХ УМОВАХ); МИ НЕ НЕСЕМО
ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ЗБИТКИ БІЗНЕСУ. МИ НАДАЄМО СЕРІСИ ЛИШЕ ДЛЯДОМАШНЬОГО ТА ПРИВАТНОГО ВИКОРИСТАННЯ. ЯКЩО ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ
СЕРВІСИ В КОМЕРЦІЙНИХ АБО ДІЛОВИХ ЦІЛЯХ, VIBER GROUP НЕ НЕСЕ ПЕРЕД
ВАМИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВТРАЧЕНІ ПРИБУТКИ, ВТРАТУ БІЗНЕСУ, ПЕРЕРВИ ВРОБОТІ АБО ВТРАЧЕНІ КОМЕРЦІЙНІ МОЖЛИВОСТІ. ЗА ВИНЯТКОМ ТИХ ВИДІВ
ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, ЯКІ МИ НЕ МОЖЕМО ОБМЕЖИТИ ЗА ЗАКОНОМ (ЯКОПИСАНО В ЦЬОМУ РОЗДІЛІ), МИ ОБМЕЖУЄМО СВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД
ВАМИ СУМОЮ В 100 ДОЛАРІВ США АБО ТІЄЮ СУМОЮ, ЯКУ ВИ СПЛАТИЛИ НАМ ЗАВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСІВ, ЯКЩО ВОНА БІЛЬША 100 ДОЛАРІВ США. ЦЕПОЛОЖЕННЯ НЕ ЗАСТОСУЄТЬСЯ ДО СПОЖИВАЧІВ ІЗ ЄС, ЯКЩО ЦЕЗАБОРОНЕНО ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ.
16. Звільнення від відповідальностіВи погоджуєтеся звільнити від відповідальності та захищати Viber Group від будьяких претензій, вимог, зобов’язань, витрат або видатків, зокрема відшкодувати
розумні витрати на адвоката, що виникли внаслідок порушення вами цих Умов, втому числі будь-яких із вищезазначених положень, заяв або гарантій, внаслідок
вашого розміщення або передачі контенту на сервери Viber та/або внаслідок
використання вашого Облікового запису.
Якщо у вас виникла суперечка з одним або кількома користувачами (в тому числіз розробниками ігор та/або продавцями), ви звільняєте Viber Group від претензій,вимог, зобов’язань, витрат або видатків і збитків (фактичних і непрямих збитків
будь-якого виду і характеру, відомих і невідомих, що виникають внаслідок таких
суперечок або інакше пов’язані з ними). Звільняючи нас від відповідальності, ви вявній формі та в дозволених законом межах відмовляєтеся від будь-яких засобів
захисту (законодавчих чи інших), які інакше обмежували б сферу дії цього
звільнення від відповідальності, включаючи лише ті претензії на вашу користь,про існування яких ви знаєте або маєте припущення на момент надання згоди наце звільнення від відповідальності.
17. Застосовне право та юрисдикціяУ дозволених законом межах і за винятком розділу 19 нижче ці Умови та будь-якіпретензії та суперечки, що виникають у зв’язку з цими Умовами чи їх предметом,регламентуються законами Англії та Уельсу. Суди деяких країн можуть незастосовувати закони Англії та Уельсу в деяких спорах, пов’язаних із цимиУмовами. Якщо ви проживаєте в одній із цих країн, до таких спорів можуть
застосовуватися закони вашої країни.
Якщо ви проживаєте в країні або на території європейського регіону, ви можете
вирішити свій позов у компетентному суді Люксембургу, який має юрисдикцію
щодо позовів, поданих мешканцями європейського регіону.
18. Арбітраж та відмова від колективного позову

Якщо у вас виникли проблеми, спершу зв’яжіться безпосередньо з нами, і миспробуємо їх вирішити. Уважно прочитайте наступні пункти, оскільки вонивстановлюють, що ви та Viber погоджуєтеся вирішувати всі спори шляхом
індивідуального арбітражу, який має обов’язкову силу. У цьому розділі викладено
ексклюзивний спосіб вирішення будь-яких спорів, що можуть виникнути між вамита нами. Якщо ви коли-небудь вирішите шукати судового захисту від нас, випогоджуєтеся робити це лише через арбітраж і відмовляєтеся від можливості
подавати колективний позов.
Мешканці США: У максимально допустимих законом межах, за винятком спорів,що стосуються прав інтелектуальної власності Viber та певних законних
претензій, які відповідно до закону не підлягають арбітражному розгляду, будьякий спір будь-якого роду між вами та Viber, що виникає у зв’язку з цимиУмовами, має вирішуватися за допомогою арбітражу, що має обов’язкову силу,відповідно до спрощених арбітражних правил та процедур JAMS наіндивідуальній основі без права на колективний захист. Арбітр має бути суддею увідставці або суддею будь-якого суду штату Нью-Йорк або федерального суду,повинен мати значний досвід щодо інтернет-індустрії та при вирішенні спору
слідувати матеріальному праву Нью-Йорка, проте цей розділ має тлумачитися як«письмова угода про арбітраж» відповідно до Федерального закону про арбітраж
(надалі «FAA»). Ви та ми погоджуємося з тим, що цей розділ задовольняє вимогам
FAA щодо «письмової форми». Слухання проводитиметься в окрузі, до якого
належить платіжна адреса, яку ви надали Viber. У разі претензії, за якою вивимагаєте 10 000,00 доларів США або менше, у вас буде вибір, чипроводитиметься слухання особисто, по телефону або чи арбітр може замість
цього вирішити спір без слухання. У разі претензій, які арбітр визнає
несерйозними, Viber сплачує витрати і гонорари JAMS та арбітра. Мипогоджуємося не вимагати від вас відшкодування своїх витрат і зборів, яких мизазнали в арбітражі. ЗГОДА З ЦИМИ УМОВАМИ ОЗНАЧАЄ ЗГОДУ НА РОЗГЛЯД
ВАШОГО ПОЗОВУ В ІНДИВІДУАЛЬНОМУ ПОРЯДКУ ТА ВІДМОВУ ВІД МОЖЛИВОСТІ
ЙОГО РОЗГЛЯДУ В КОЛЕКТИВНОМУ ПОЗОВІ.
Не мешканці США: Якщо у зв’язку із Сервісом чи Умовами виникає суперечка,звинувачення чи претензія (в тому числі позадоговірна претензія) (надалі «Спір»),тоді ви або ми погоджуємося надіслати письмове сповіщення іншій стороні зрозумним описом спору та пропонованим його вирішенням. Наше сповіщення
буде надіслано вам відповідно до останньої контактної інформації, яку ви намнадали. Ваше сповіщення про Спір має бути надіслано нам наадресу Viberforeigndispute@viber.com. Протягом шістдесяти (60) днів з датиотримання повідомлення від іншої сторони, Viber і ви вестимете діалог, щобспробувати вирішити Спір, хоча ні від вас, ні від Viber не вимагається вирішувати
Спір на умовах, які вас або Viber не влаштовують.
Якщо Спір проти Viber стосується платного Сервісу Viber та ми не можемо
вирішити його шляхом діалогу (як описано вище), Viber дотримуватиметься
Директиви 2013/11/EU щодо альтернативного вирішення спорів зі споживачами.
Платформа Європейської комісії для вирішення спорів онлайн (надалі «ODR»)доступна на eu.europa.eu/odr. Ви можете подати скаргу на наші Сервіси,написавши нам на адресу Viberforeigndispute@viber.com. Ви також можете матиправо передавати Спори щодо питань, що підпадають під дію Європейського
кодексу електронних комунікацій, до незалежного органу з вирішення спорів,призначеного у вашій країні. Перелік таких органів доступний
на https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Список
затверджених у Великій Британії схем ADR для Viber Out доступний
на https://www.ofcom.org.uk/phones-telecoms-and-internet/advice-forconsumers/problems/adr-schemes.
19. Інші положення

Якщо будь-яке з положень цих Умов буде визнано в письмовому рішенні
незаконним, недійсним або таким, що не має позовної сили, то таке положення
вважатиметься відокремленим від цієї угоди і не вплине на дійсність таможливість виконання всіх інших положень. Ці Умови є повною угодою між вамита Viber щодо згадуваних у цьому документі питань та Сервісів. Відмова Viber відреалізації будь-яких прав або вжиття будь-яких заходів щодо вас у разі будь-якого

порушення цих Умов не розглядатиметься як відмова від таких прав абоподальших дій у разі майбутніх порушень. Ці Умови та будь-які ваші права за нимине підлягають переуступці без попередньої письмової згоди Viber. Viber можепередати свої права та обов’язки, викладені в цьому документі, в будь-який час,на власний розсуд, будь-якій з своїх філій або у зв’язку зі злиттям, придбанням,реструктуризацією чи продажем активів, відповідно до закону чи на інших
підставах. У разі такої передачі прав Viber передаватиме вашу інформацію лишевідповідно до чинного законодавства та після отримання вашої згоди, якщо ценеобхідно. Ці Умови й надалі регламентуватимуть ваші відносини із зазначеною
третьою стороною. Якщо ви не погоджуєтеся з такою передачею прав, ви повинні
припинити використання Сервісів, видалити свій Обліковий запис і Програму
Viber.
Якщо ви читаєте ці Умови в перекладі з англійської, ви погоджуєтеся з тим, що уразі будь-яких розбіжностей перевагу має англійська версія.
20. Користувачі з обмеженими можливостями

Viber прагне полегшити використання Сервісів для кінцевих користувачів ізобмеженими можливостями. Для людей з вадами зору доступна можливість
збільшити розмір шрифту в програмі. Додаткові спеціальні можливості дивіться вопераційній системі свого мобільного або іншого цифрового пристрою.
21. Зв’яжіться з намиViber Media S.à r.l., — товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване
відповідно до законодавства Великого Герцогства Люксембург.
Ви можете зв’язатися з нами:•••Через нашу онлайн-форму: https://help.viber.com/en/contact.
За допомогою контактної форми в програмі.
Звичайною поштою:Viber Media S.à r.l.,2, rue du Fossé, L-1536
Luxembourg, Grand Duchy of LuxembourgСпеціальні умови Viber Out для сервісів дзвінківЦі спеціальні умови щодо Сервісу Viber Out стосуються різних тарифних планів
Viber Out та сервісів, які пропонує Viber. Сервіси й тарифні плани
регламентуються Принципами добросовісного використання та призначені дляособистого некомерційного використання. Зловживання сервісом дзвінків можепризвести до призупинення або припинення дії вашої Передплати або Облікового
запису.
Умови Передплати Viber OutПередплата (наприклад, тарифних планів) здійснюється шляхом регулярних
платежів. Відповідно ви погоджуєтеся з тим, що з вибраною вами періодичністю звас стягуватиметься плата за допомогою вибраного вами способу оплати, докиви не вирішите припинити Передплату.
Тарифні плани Viber Out надаються на основі Передплати та пропонуються зарізними цінами або умовами оплати відповідно до тривалості Передплати аботипу вашого пристрою, як зазначено на нашій сторінці зцінами https://account.viber.com/en/. Ми залишаємо за собою право змінювати
наші тарифні плани та Передплати або припинити їх пропонувати в будь-який час.
Зниження цін на наші тарифні плани не вплине на придбані раніше та наявні
тарифні плани або Передплати. Невикористані хвилини або кошти на рахунку непереносяться з місяця на місяць. Наші передплати не включають спеціальні,платні, службові, супутникові та негеографічні номери.
Ви погоджуєтеся на регулярні платежі у спосіб та з періодичністю, на які випогодилися, доки ви або Viber не припинить Передплату. Щоб припинити
стягнення плати, ви повинні скасувати Передплату до наступної дати розрахунку.
Ми повідомимо вам порядок скасування Передплати. Погоджуючись на регулярні
платежі, ви дозволяєте Viber зберігати ваш платіжний засіб та обробляти такіплатежі. Докладніше дивіться в Угоді про зберігання облікових даних Viber .
Передплата стягується авансом за один раз на початку кожного передплатного
періоду.
Ми можемо змінити умови або ціну Передплати в будь-який час. Якщо виоформили регулярну купівлю, ми повідомимо вас електронною поштою абоіншим розумним способом принаймні за 15 днів до змінення ціни. Якщо ви непогоджуєтеся зі зміною ціни, ви повинні скасувати Передплату та припинити
використання Платних послуг до того, як набуде чинності нова ціна. Якщо длявашої Передплати встановлено фіксований строк і фіксовану ціну, така цінадіятиме протягом встановленого строку. Інші зміни до тарифних планів іПередплати набувають чинності негайно без попереднього письмового
повідомлення, якщо такі зміни спрямовані на вашу користь, мають сутоадміністративний характер і не мають негативного впливу на вас або прямо
встановлені законом. Ви можете припинити використання після застосування
змін.
Ми можемо пропонувати різні функції або послуги в кожній Передплаті, додавати
нові функції або змінювати чи скасовувати будь-які наявні функції чихарактеристики на власний розсуд. Крім того, ми залишаємо за собою право
змінювати вартість Передплати на власний розсуд. Якщо ви є платним
користувачем на момент такої зміни, новий тариф почне діяти з наступного
передплатного періоду; в противному разі ви можете відмовитися відПередплати, і тоді вам буде відшкодовано оплату на пропорційній основі.
Ваша Передплата може починатися з періоду безкоштовного ознайомлення
(надалі «Безкоштовне ознайомлення»). Реєструючись для Безкоштовного
ознайомлення, ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що вас автоматично будепереведено на план Передплати з регулярною оплатою після закінчення
Безкоштовного ознайомлення, якщо ви не скасуєте свою Передплату раніше

останнього дня Безкоштовного ознайомлення, і тоді з вас не стягуватиметься
плата, а вашу Передплату буде припинено. Зверніть увагу, що Безкоштовним
ознайомленням можна скористатися лише один раз. Ми залишаємо за собою
право в будь-який час змінити, скасувати та/або припинити пропонувати
Безкоштовне ознайомлення.
Viber може припинити вашу Передплату або запропонувати вам альтернативний
тарифний план, якщо ми помітимо, що ви порушуєте Політику прийнятного
використання або зловживаєте нашими системами. Ми залишаємо за собою
право змінювати наші тарифи й тарифні плани чи вартість Передплати або навіть
припинити їх пропонувати в будь-який час.
Умови поповнення рахунку ViberЯк користувач Viber ви можете поповнювати рахунок Viber за допомогою
регулярних або одноразових платежів. Ви можете дізнатися залишок на рахунку
Viber через свій Обліковий запис.
Функція автоматичного поповнення вмикається автоматично, коли випоповнюєте рахунок Viber через мобільну програму або вебсайт Viber та ставите
відповідний прапорець під час купівлі. Ваш рахунок Viber поповнюватиметься нату саму суму й тим самим способом оплати, який ви зазначили під час реєстрації,коли баланс вашого рахунку опуститься нижче встановленого нами порогового
значення. Погоджуючись на регулярні платежі, ви дозволяєте Viber зберігати вашплатіжний засіб та обробляти такі платежі. Докладніше дивіться в Угоді прозберігання облікових даних Viber . Ви можете в будь-який час вимкнути функцію
періодичних платежів у своєму Обліковому записі. Тарифи в певних валютах
зазначаються виключно для прикладу без врахування коливань аборозбіжностей курсів валют.
Дзвінки на стаціонарні й мобільні телефони за межами спільноти Viberтарифікуються з оплатою за кожну хвилину, як зазначено
на https://account.viber.com/en/rates-index, в Програмі Viber та у вашому
Обліковому записі. Дзвінок може тривати не більше 4 годин, після чого вінрозривається та потребує повторного набору. Ми завжди намагаємося
підтримувати наші тарифи якомога нижчими, проте Viber може змінювати тарифина дзвінки в будь-який час без попередження, публікуючи нові тарифи
на http://account.viber.com/. Після публікації новий тариф застосовуватиметься
починаючи з наступного телефонного дзвінка. Просимо звірятися з актуальними
тарифами перед дзвінком. Якщо ви не згодні з новими тарифами, не дзвоніть.
Тривалість розмови визначається в хвилинах. Неповні хвилини завжди
округляються в більший бік. Наприкінці розмови плата округляється до цілих
центів у більший чи менший бік. Наприклад, загальна вартість дзвінка 0,034 євроокругляється до 0,03 євро. Плата за дзвінок списується автоматично з вашого
рахунку Viber у вашому Обліковому записі.
Якщо ви не використаєте свої кошти на рахунку Viber протягом шести місяців
(включно з поповненням рахунку Viber, яке було виділено вам адміністратором
Viber), такий баланс буде заморожено. Ви можете повторно активувати свійбаланс Viber, увійшовши до свого Облікового запису Viber Out та виконавши
наведені в ньому вказівки. У разі видалення вашого Облікового запису вивтрачаєте свій баланс Viber. У цьому зв’язку можливі такі варіанти видалення
вашого Облікового запису: (i) ви самі видаляєте свій Обліковий запис; (ii) вивидаляєте Viber зі свого мобільного пристрою та не інсталюєте його повторно
протягом трьох місяців; (iii) ви не авторизуєтесь у Viber протягом дванадцяти
місяців поспіль.
Якщо ви поповнюєте рахунок за допомогою сторонніх сервісів, таке поповнення
регламентується умовами відповідної третьої сторони (в тому числі умовами
оплати, повернення коштів тощо).
Для користувачів із Японії та користувачів із японським номером телефону (+81),які поповнюють рахунок Viber, строк дії балансу Viber становить 180 днів після
поповнення без можливості повторної активації.
Екстрені дзвінкиДля забезпечення доступу до служб екстреної допомоги мобільна програма Viberініціює дзвінки на екстрені 3-значні номери, наприклад на номер 112 в Європі,через стандартний набір номера на вашому пристрої та через ваш мобільний
зв’язок, наданий вашим оператором, який направляє ваш дзвінок безкоштовнодо відповідної служби екстреної допомоги.
Технічна підтримка

Якщо у вас виникли проблеми із Сервісом Viber Out, зв’яжіться з нашою службою
підтримки, як зазначено в розділі 21 цих Умов, і наша команда розгляне вашезвернення та спробує усунути проблему, якщо це можливо. Для отримання
інформації, що стосується технічних деталей щодо дзвінків, які передаються міжмобільними мережами, ознайомтеся зі своєю угодою з оператором мобільного
зв’язку.

Поточна редакція Умов використання у форматі PDF Умови обслуговування
Viber, березня 2022 рокуПопередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber,травень 2018 рокуПопередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber,лютий 2017 рокуПопередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber,вересень 2016 рокуПопередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber,червень 2014 року