巻頭特集
全て話します。
ホームインスペクター1年生必読！
ホームインスペクション事業化の秘訣★ JSHIのホームページ、役に立っていますね。
茅野 とはいえ、自社のホームページやブログできちんと発信することはとても大切です。人となりがわからないとお客様は不安だと思うし、お客様も最後はそこで 業者を決めますから。経営者がきちんと自分の考えや思いを発信するからこそ、お客様も自分に合った業者を選べるのだと思います。

「資格は取ったけどまだまだ知名度が低いし、本当に仕事になるのかな」「会社に言われて取得したけれど自社物件は検査できないし、事業に生かせるのだろうか？」
そう思っている会員も少なくないはず。
今回は設計事務所・不動産業・調査コンサルタント業などで活躍するインスペクターに登場いただき、▲穏やかな語り口が印象的な茅野氏（zoomインタビュー）

ホームインスペクションを事業化する際の基本的な考え方と集客ノウハウをお聞きしました。
さらに、マーケティングの視点でそれぞれの事例を分析、事業のスタートアップに必要な現場管理の経験は確実にインスペクション業務に活きます

考え方をまとめました。

★ かごしま住宅ぷらすでは設計から施工まで幅広く手掛け聞き手・構成

三原広聡

私はかつて現場管理の仕事をしていて、設計と設計監理ていらっしゃいますが、経営においてホームインスペクショの延長線上で現場管理までできる設計屋というのが私の強ンはどのような位置づけなのでしょう？

みです。
おかげで職人の考え方ややり方に通じているところ

茅野 新築の設計監理や施工管理、第三者工程内検査、耐がありまして、それが自分のインスペクション業務に活きて震診断、リフォーム工事、建築相談と多岐にわたる業務をこないると思います。

そのなかで、協会ホームページ経由でホームインしています。

かごしま長持ち住宅ぷらす 代表者
設立

茅野 昌男さん

平成27年6月

主な業務内容設計施工・監理・施工管理・住宅診断・工程内検査・建築トラブル相談・不動産仲介スペクションの仕事が入ってくるという感じです。

ホームインスペクターをはじめ、いろいろな資格や知識が建物の将来を救います★ 先ほど、お客様は困ったときにやってくると仰っていましる大切なツールですね。
いわば我々はお客様にとって用心棒

茅野 「問題が起こったときに何とかしてほしい」というののような存在なのかなと。

瑕疵については民法改正前は原告側に立証責任がありますているわけですから双方の利益になると思っています。

が本音ですよね。
でも、問題をこじらすと解決が遠のきます。

一般のお客様はＪＳＨＩのホームページから★ かごしま長持ち住宅ぷらすさんは住宅設計から購入支お客様のために働こうと思ったのです。一人で最初から対応援まで幅広く活動されていますね。平成27年に今の事務所のすべてやりたかったという事もあります。

を設立されていますが、ホームインスペクション業務にはい★ かごしま長持ち住宅ぷらすのお客様はどういった方が多ホームインスペクションはお客様の目線でそれを叶えてくれたが、実際どのような思いでいらしているのでしょう？

から、それは大変なことなんです。
業者としても裁判になるより和解したほうがいいわけですし。
だからお客様と業者の双方に客観的な状況を丁寧に説明しもちろん、法改正で建築業者側にも瑕疵のリスクが高まっ★ 社会に対してとっても有益なホームインスペクションですが、どのように広めていけばよいのでしょうか？

「第三者
茅野 やっぱりホームインスペクションの「中立性」て、現状をきちんと把握していただくことが大切になります。

性」の大切さ、そして「消費者を守る」という基本的な考え方

私は報告は必ず現場で立ち会って説明するようにしていとその効用を発信していくことでしょう。協会にもがんばってつ頃から関わられているのですか？

いのですか？

茅野 インスペクション資格の取得は事務所設立よりも前

茅野 ほとんどが一般のお客様ですね。中古住宅や新築物です。10年前で、私が鹿児島県の第一号なんです。

件の購入を検討されている方々です。

ます。報告書を10回読むより、現地で1度聞いていただく方PRしていただきたいところです。

★ どのような想いからホームインスペクションを導入され★ 一般のお客様に「ホームインスペクション」という仕組みがよく理解して頂けます。

★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業されるたのでしょう？

は浸透しているものなのですか？

茅野 まず一つはハウスメーカーで働いていたサラリーマン

茅野 うちの事務所にいらっしゃるお客様は実際に困った様がメインなんですが、目指すべきは家を入手するときにイますか？

時代に「自分がやれること」と「やりたいこと」が一致しなくなっ状況や不安な状況になってから、ご自身で勉強されてから連ンスペクターが関与することがあたりまえの社会にしていくこてきたこと、二つ目に協会理事長の長嶋氏の影響でしょうか。

絡をくださる方が多いんですよ。
ＷＥＢでいろいろと調べてとでしょうね。政策的な後押しも必要かもしれません。

茅野 建築は雑学なんです。人によって異なる事を言う世界ですし、とにかく知識の量を増やすことが大切です。

部外者としてこの業界に入ってきて「不動産業界ってちょっJSHIのことを知って…という手続きを踏まれています。

★ なるほど、茅野さんにとって、ホームインスペクションとは？
茅野 鹿児島に恩返ししたいというと大きいですが、建築業界、しいですね。
私自身現場管理の経験がとても活きています。

私は建築という素人さんにはちょっと分かりにくい業界をね。教えてもらうのを待っていてはだめで、盗むなりなんなりとおかしいよね」という問いかけがとても新鮮に響いたことですね。
かつてはRC建築の現場管理などをしていたのです
が、前職の木造現場管理でお客様と直接相対する仕事をするようになって、そこに価値を感じました。
ホームインスペクションの考え方に接するうちに独立して

03

JSHIのホームページで、最寄りの会員企業を探して連絡をしてくださる事が多いです。
ネットリテラシーの高いお客様がきちんと調べて、我々のところにたどり着いているのだと思います。

先ほども言ったように、今はネットリテラシーの高いお客不動産業界とお客様を繋げて幸せな関係にしたいんですよ。

方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けだから、現場、座学を問わず色々なことを勉強していって欲もう一つは先輩がやっている事を徹底的に真似ることです

分かりやすくしたいんです。
その上で、お客様とこの業界の関熱意をもってやっていってほしいですね。

係をもっと良いものにしたい。

★ どうもありがとうございました。

04

一級建築士事務所
設立

Wa-arch（ワーク） 代表者

佐藤 正勝さん

平成17年1月

インスペクターは潤滑油★ ホームインスペクションの価値をどのように広げたらよ

主な業務内容設計・設計監理・ホームインスペクション・定期調査報告・コンサルティング・セミナー講師

佐藤 まずは現場でいろいろと経験して欲しいです。実務者

いでしょう？について行って現場でのやり取りやインスペクションを見せ

佐藤 まずは制度を認知していただくことが大切ですが、私ていただくのも良いと思います。

たちも気を付けなくてはならないことがあると思うんです。
よく、ハウスメーカーは良くないという話をされる方がい

ホームインスペクションの重要性を早くから認識★ Wa-archは建築士事務所として設計や設計監理、ホーム★ その時、なぜホームインスペクションを業務に加えたのインスペクションを業務にされていますが、創業とホームイでしょう？

ンスペクター資格の取得はそれぞれいつ頃ですか？

佐藤 もともとさくら事務所さん等の活動に触発されてイ

佐藤 独立して創業したのは20年くらい前で、ホームインスペクター資格は制度ができてすぐに取得しています。
だから10年くらい前でしょうか。

ンスペクションの業務はやっていました。

やはり設計だけだと経営上不安だったこともありますし。
ですから協会立ち上げと同時に資格の取得に動いたという感じです。

らっしゃいますが、クレームをことさらに大きくするのはちょっと違うと思うんです。喧嘩を仕掛けないこと。
それはお客様の利益になりませんから。
むしろ両社の対話が円滑に進むように進めるのが我々ホームインスペクターの役割だと思います。消費者にもメーカーや不動産会社にも有益だということが知られると、価値も広まるのではないでしょうか？

★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けますか？

お客様がお客様を呼ぶ★ ホームインスペクションの仕事って最初からありましたか？
佐藤 いや、すぐには無いですよ。資格取得の初年度で１０ら揉めたくないですから。

ペクション業務で占められています。

お願いされたり、フラット35の適合診断と組み合わせたりと★ いまでは設計のお仕事と肩を並べる規模になってきたん

物件やお客様のご要望に合わせたご依頼をいただいていま件くらいでした。
いまでは全体の３割くらいがホームインス

佐藤 いやいや、不動産の皆さんもやっぱりお客様と後かあと、耐震診断とホームインスペクションの組み合わせでですね。
どういった経路で仕事が入ってくるのですか？

す。
中古住宅の他にも新築建売の依頼も意外に多いです。

佐藤 昔はブログなどもやっていたのですが、いまは特別な★ なるほど！きちんとニーズに対応すればお客様がお客様集客はしていません。
インスペクション導入時は個人のお客様が多かったのですが今は個人客が３割ぐらい、あとは不ホームインスペクション京都/有限会社マツユウ住宅
代表者 松田 貞次さん
設立

昭和63年5月

主な業務内容 ホームインスペクション（住宅診断）
・設計業・不動産仲介・建築（新築・リフォーム）・住宅ローン申込代行を呼んでくださるのですね。

佐藤さんは仙台ですが、やはり耐震に関するお客様のリテラシーは高いのですか？

広めるためにはまずブランドとして確立させることが大切佐藤 はい。東日本大震災を経験されていますし、元々宮城ながりができてきて今に至っています。

県は地震の多い地域ですので耐震に関してはとても意識が★ ホームインスペクション京都さんのホームページには、★ 不動産屋さんですか。僕などが想像すると嫌がられてた高いと思います。

して入ったのですが、両社はどのような関係なのですか？

最初は「松雄建設」の名刺からいきなり「ホームインスペク

松田 松雄建設は父が起こした会社で、兄と私が引き継ぎション京都」の名刺に変えたので、皆さん驚かれていろいろ動産会社からの受注となっています。
個人のお客様のお仕事をこなすうちに不動産会社とのつりしそうな気がするんですが…

ホームインスペクションの結果で購入をやめるお客様は少ない★ 一般のお客様のホームインスペクションに対するお気持対応されているのですか？

佐藤 意外なことにインスペクションの結果で契約をやめたいですね。
わからないから揉めるし不安も増すのです。

ちってどんなものなんでしょう？

佐藤 お客様には現状を知ることでまず安心していただきるお客様は少ないんですよ。
知りたいのは、例えば中古ならインスペクターの仕事はあらさがしをすることではありませ構造的な状況とかリフォームのポイントなどで、割と先を見ん。
きちんと調べて丁寧に説明すればお客様は安心してくだ据えた上でインスペクションをお願いされています。

さります。
その上で、その建物と上手に付き合っていく方法を我々も経験を重ねることでお客様に合わせて注視すべき考えていくのです。建物を購入するなら、インスペクションはところや、問題点がわかるようになってくるのですが、そのよ絶対にやった方がいい。売主も買主も共に後に嫌な思いをうな知見こそが求められているのです。

しなくて済みますから。
自分自身、最近その辺の使い方が分★ そのようなニーズのお客様に対して、どのような想いでかってきました。

05

同じ京都府の松雄建設株式会社さんのホームページを経由

松田 そうですね。制度を知っている方ならダイレクトにコンタクトを取ってくれます。

ました。
その時に建築は兄、不動産は私という業務分担をしと聞いてくださりまして。広めるためでもかえって良かったかまして、私は不動産の有限会社マツユウ住宅を経営していまなと。

す。
ホームインスペクション京都はマツユウ住宅のインスペクション専業部門なんです。

★ インスペクション部門はいつ頃作られたのでしょう？
松田 私は第二回の試験で資格取得していますから10年ほど前です。
当然インスペクションという言葉は誰も知らなかったですね。
その時に「折角だから専業という見せ方をした方が社会的にも認知されるのではないか？」と思い「ホームインスペクション京都」
として立ち上げたのです。
「ホームインスペクション京都」はマツユウ住宅★ なるほど、のブランドなんですね。

▲ 近畿エリア部会長も務める松田氏ならではの説得力（zoomインタビュー）

06

ホームインスペクションはお客様、売り手の双方に有益な「転ばぬ先の杖」★ ホームインスペクションに対する思いや信条をお聞かせ弊社がインスペクションもできることが周知されてきてからください。

じゃないかと思っています。
インスペクションができること自松田 始まりが工務店なので、やはり工務店や不動産業の体が企業の信頼性を高めてくれています。

方がお客様のクレーム対応される時に着地点を用意できることが大切です。
その時に第三者的な対応で、双方から信頼されるように心がけています。第三者的立場でいるという事はかなり勉強しなくてはならないんですよ。
あと売主、買主双方からの信頼が大切。初めからけんか腰
ではお受けできません。

★「ホームインスペクション京都」として発足してすぐに仕★ 受注はどのような経路で集まっていますか？
松田 個人のお客様が半分で、皆さん各社のホームページ

設立

代表取締役

馬込 正幸さん

平成23年7月

主な業務内容不動産売買、賃貸仲介・アパート管理・建築・設計・デザインリノベーション（省エネ・耐震診断付）
・分譲マンション管理組合相談をしっかり見てから相談にいらっしゃります。

残りの半分が工務店・不動産業のお客様で、基本的にみなさんホームインスペクションをすることでクレームを減らせるという認識を持っていらっしゃいます。
因みに松雄建設の物件も、インスペクションの仕事と切り事はありましたか？

離して私がしっかりチェックしています。

松田 最初はありませんでした。少しずつ伸ばして、今は週1「松雄さんの現場はどこに行ってもしっかりしている」と件ペースで受注しています。
あと、リフォームの受注が伸びて言って下さるのが嬉しいですね。

いるのですが、その時にインスペクションも一緒にというおあと、ホームページは個人、業者どちらが相手でも大切です。

客様が多いですね。

お客様は比較するときに必ず見ます。

特に大型のリフォームをお願いされるようになったのは、インスペクターに一番大切なのはコミュニケーション能力★ 現場といえば、松雄建設と関連があるという意味で、他

株式会社 約束の家★ 新型コロナの影響で夏は訪問診断をやめて、WEB診断

設計監理では気づかなかったことがホームインスペクションで出てきて、受験を決意★ 馬込さんの「約束の家」は不動産売買と仲介、不動産管ところがたくさん出てきたんですよ。
それで驚いて、調べて受理がメインとのことですが、ずっと不動産畑なのですか？

験しました。2、3回落ちたと思います。

馬込 大手信託銀行の不動産部でキャリアをスタートして、業務の必要に応じて建築士などの資格を取得してきました。
前職では14年ほど住宅販売の仕事にも携わっています。
その後独立して2011年に会社を設立しました。依頼があ設計士の資格を持っていても、ちゃんと勉強しないとやっぱり受からない。
ホームインスペクションの知見と技術はお客様への報告に使えるし、今後の市場性を感じました。

れば設計もしますがメインは不動産です。

★ 業務の中でのインスペクションの位置付けはどうされて★ ホームインスペクション資格を取られた理由は何だったいますか？のでしょう？

馬込 自分の不動産業とは業務として独立していて、ホーム馬込 資格は10年くらい前に取得しましたが、先発組ではインスペクションは地場の建築士さんや建築業・不動産業のないですね。
インスペクション業務を始めたのも4、5年前で方からの依頼がほとんどです。
ただ、大手の不動産企業からす。前職の時に自分が販売した家にお客様がインスペクショの依頼はありません。

社さんの現場は結構大変なのではありませんか？

を導入したとお聞きしました。

松田 現場はどこに行っても最初はピリピリしたムードがンを希望されたのです。
当時はインスペクションなんて知りホームインスペクション業務は全体の1/4くらいで年に50あります。

松田 はい。最初は自分一人でインスペクションをして、報告書を説明するのにWEBを活用しようと思ったのですが、ませんでした。
自分も設計監理をしていたのですが、実際に件近くありますが、一般のエンドユーザーからの問い合わせ売主さんもそうですが、特に現場の職人さんは結局お客様は現場に来たがりますね。WEBだけというのはインスペクターに入ってもらうと、自分では気づかなかったはネット経由で年に2〜3件と少ないです。

きちんと話すと理解してしっかり協力してくれますよ。
ただ、一件もありませんでした。

指摘の仕方や交渉の仕方によって結果が違ってくるというやっぱり現場できちんと説明するのが大切だと改めて思事は言えると思います。

いました。

★ インスペクターに大切なのはコミュニケーション能力なのかもしれませんね。個人のお客様はいかがですか？

★ ホームインスペクションをこれまで以上に広めるには何が必要だと思いますか？

顧客開拓の基本は地道な営業松田 基本的にお客様の本音は、自分が選んだものを買い

松田 お客様の要求は細かいですが、もともとは幸せに住★ どのようにしてお客様とつながっていったのですか？
馬込 はじめはインスペクションの仕事はありませんでした。

たいんです。
そのための安心を得たくて相談されます。
リフォームなどでもインスペクション経由で来たお客様はよく勉強されていて細かいので、こちらもすごく鍛えられます。
インスペクションの仕事は本来「安心の後押し」
なんです。
インスペクションの結果、お客様が購入を取り消された例というのは少ないのですが、かつて「耐震適合証明を出せる」という触れ込みの中古物件に「うちでは出せません」とお答みたいというのが本音です。私はもっと敷居を下げたいですね。

ただ、今の場所（東京都江戸川区）で23年間もやっていまインスペクションはあくまで所見であって、浅く、広く、頼みすので域内の同業者は知っています。
そこで、「ホームインスやすく、料金も今くらいでいいのじゃないかと。

ペクション業務をやります」といって域内の設計士や不動産★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けますか？

屋さんに地道にに営業を掛けました。

▲インスペクションに対する熱い想いが伝わる馬込氏（zoomインタビュー）

有無を知らせなくてはならないのですが、★ ブログなどでも活発に発信されていますよね。
馬込 発信しているのはほとんどが私個人のことなんです

法改正で、今は物件を販売するときにインスペクションの松田 やっぱりきっちり勉強して欲しいです。不安なことは不動産業界ではまだ知られていないことも多いので、お知らよ。仕事のことを発信していくより、自分という人間がどうい実際、検査に入って瑕疵が見つかったのですが、結果と放って置かないで先輩に聞いたり、技術ややり方をを盗んだせすることで依頼をいただける場合もあります。実際に業務う人間なのかを発信していて、そこで繋がった人とのご縁して購入に至りませんでした。
そのお客様からは長いお礼のり。
あと、そういうときこそ協会を上手に使って欲しい。
そして、を始めるとお客様がお客様を紹介して下さることもあり、今で、結果的に仕事にも繋がるという流れになっています。物

手紙をいただきましたが、個人的には残念なケースだったと過信は禁物ということくらいです。に至っています。

件ありきの姿勢ではなく、まずは人ありきですね。

えしたことがあります。

今でも思います。
本来は「安く直せるところを程よく見つけて施主様、買主様に程よく喜んでいただく」「安心の後押しをする」のが私どもの本分です。

07★ そのようなご同業のお客様にとって、馬込さんのインスペ

あと、この地域で長くやっているという事も「信頼」というクションはどのようにみられているのですか？

意味では大きいです。
それが無ければインスペクション業務

馬込 やはり「転ばぬ先の杖」的な存在なのだと思います。

を広げるのは難しかったかもしれない。
信頼関係があるからすでに信頼関係ができているのも強みです。

紹介もあるし、紹介いただいたお仕事は競合しません。

08

不動産はもともと取り引きが難しいもの★ 不動産業界でホームインスペクションの価値を広めるた★ 最後に、これからホームインスペクターとして開業される

馬込 確かに価値自体まだまだ理解されていません。業界ますか？

めに大切な事ってなんでしょう。

方、業務に取り入れようとされている方にアドバイスを頂けそのものが良い方向に進むためには不動産取引において売

馬込 建物の売買をする方は宅建の資格を取得するわけでり側にも買い側にもホームインスペクションを義務化してもすが、宅建だけでは建物のことはわかりません。
だから、不動産業で建物を扱うなら最低でもインスペク良いのではと思うこともあります。
大手の業者さんの中にはインスペクターを味方につけよターの資格や設計士の資格を取得するべきだと思います。

うとしたり、敬遠される方がいらしゃることも事実です。私があと、インスペクションは現場が面白いんです。
軒下一つとっ仲介する物件で、売り側で用意したインスペクションに疑問ても何が出てくるかわからない面白さがあります。

を持った場合は、知り合いに依頼してセカンドオピニオン的お客様にプロとしてきちんと事実を報告する事が大切なに買い側のインスペクションを入れてもらうこともあります。

ので、お客様に「よくわかりました」と言われるのが一番うれ自分が仲介しているので私自身がインスペクションをするこしいです。とはできませんが、検査には自分も同行しています。

末端の私たちがきちんと頑張らないとダメですね。

4人のホームインスペクターに共通する「3つのスタートアップ成功ポイント」
四者とも、ご自身の業界でしっかりとした基盤を作られてからインスペクション業務をスタートされていますが、異口同音に「開始当時はインスペクションの仕事は全くなかった」と答えています。
しかし、文字通りゼロからスタートして事業を軌道に乗せる為に全員が重視していた３つの共通点がありました。

1

お客様が本当に求めている事にフォーカスする[＝顧客ニーズ]

はじめ、私はお客様がインスペクターの皆さんに求めているのは瑕疵の有無を明らかにする事でお客様の利益を守る事だと思っていましたが、少々理解不足でした。

売り買い双方でインスペクションをすると時間がかかってしまうので、インスペクションしている間に他に買われてしま多くのお客様の本当の望み（マーケティングではインサイトといいます。）
は「損をしたくない」
ことではなく「気に入ったうリスクもあります。
でも、やっぱり必要なことなんですよ。

お客様にとってホームインスペクションは「お望みの物件を納得のい物件を入手すること」だったのです。言い換えると、売買を成立させたい不動産屋としては悩むけれど、必要なく形で手に入れていただく」
ための手段です。事業を成功に導くにはお客様と真摯に向き合い、インサイトを正しく把握することが大切だという良い事例です。

ことなのです。

★ それはかなり悩ましい事ですね
馬込 でもそれをしないでいたら元の世界に戻ってしまい

2 「第三者的立場」によってますから。

生まれる価値への理解と信念

大切なのは「不動産はもともと取り引きが難しいものだ」という認識です。
建物のことを知れば知るほど取引は難しくな[＝社会的価値]る。
その取り引きしにくい部分、つまり建物の不都合な部分をあえて公表することで双方が納得できる取引が成立するこ皆さんが必ず口に出されるのが「インペクションの第三者性」
でした。とが大切なのです。

それは、次の言葉に集約されていると思います。
『インスペクションに向かうときは冷静に淡々とやります。
どちらの味方でもない』

ホームインスペクター1年生必読！

巻 頭 特 集 ホームインスペクション事業化の秘訣

マーケッターの目から今回の企画では、設計事務所、不動産、調査といった異なる業界で活躍するホームインスペクターの『できれば何もないことが望ましい。何か出てきたときは残念さを感じる』『出てきた事実は包み隠さず、できれば現場で丁寧に説明しながら報告する』
このスタンスこそが社会におけるインスペクションの価値を担保し、取り引きに関わる全てのステークホルダーから高い評価を得ることに繋がっています。

皆さんがどのような考え方と手法で市場に参入し、業績を上げてきたのかをお聞きしました。
その結果、ホームインスペクターとして成功を収めている皆さんの共通点と、業界や顧客ターゲットによる相違点が明確になったと思います。
マーケティングの観点からそのポイントをまとめてみました。

聞き手・構成有限会社トライアド 代表

三原 広聡

大手流通業から地場中小企業までの広告企画・制作・ブランディングを手掛ける。
経営者から主婦までを対象にマーケティングセミナーを多数開催。
・しろくまマーケティングCafé主宰
・JICAアフリカ圏、モンゴル、マーケティング/ブランディング講師

09

3

顧客に選ばれるために、あえて顧客を峻別する勇気[＝顧客のセグメンテーション]

ホームインスペクションの仕事は社会的に十分に認知されているわけではありません。
中には手加減を求めたり、お手盛りでやって欲しいというお客様もいるかもしれません。
本来の目的を外れた依頼も時にはあるでしょう。
そのような方々の依頼を断り、自社のお客様と見做さないという姿勢も４人に共通していました。
お客様を選別することで、選んで下さった本当の顧客の信頼を得ているのです。

10

短期〜長期のインスペクションに！！

住宅診断等点検機材

ターゲットとする顧客で変わる「集客成功のポイント」
その1個人のお客様を集めるにはまずホームページやブログで情報発信

個人からの受注の多い茅野さんと松田さんは一般顧客を対象とした情報発信に力を入れています。
ホーム
インスペクションを依頼してくるお客様は勉強熱心な層であり、いわゆるネットリテラシーが高い層です。彼らは情報をＷＥBで取得することに長け、様々なホームページやブログを閲覧し、比較してから連絡してきます。
WEBの発信力で集客する茅野さん
茅野さんは協会のホームページ経由で自社に連絡をくださるお客様がほとんどでした。その場合でも自社ホームページで有益な情報を発信していなければ選んでもらえな
いと茅野さんは断言しています。
ブログやホームページでは自身の考え方や人柄をわかりやすく発信することが大切です。

ワンポイントブランドを立ち上げて知名度を上げた松田さん
松田さんはホームインスペクションの認知度を高めるた
めに自社内に新ブランド「ホームインスペクション京都」を立ち上げ、専用のホームページを運営しています。
まだホームインスペクションという言葉の認知度が低い頃からその知名度を高めるために自社のブランドとして積極的に発信していく手法は非常に現代的で、かつ有効です。
事業が軌道に乗ったときには知名度も上がり、地域で不動の地位を占めることができるのです。

安全

効率

Wi-Fi転送・リモコン用アプリ
Imarging Edge Mobile※メーカー推奨カメラでの屋根撮影状況

倍率×0

倍率×20テクニカルな話ですが、お客様から検索されやすくすることも大切です。
ツイッターでハッシュタグを付けるように、ホームインスペクションに関連するキーワードをできるだけたくさん書き出してみましょう。
それをホームページの本文やディスクリプション※に埋め込んだり、ブログを連動させて頻繁に更新するといった対策を行うことで、グーグルなどの検索エンジンの表示順位を上げることができます。

積極的に地域の同業者に営業をかけた馬込さん
馬込さんはホームインスペクターの資格を取得してすぐに地域の同業者（不動産業者）に積極的に営業を掛けています。
ここで強みになったのはご自身が同地域（東京都江戸川区）で育んできた同業者の人脈です。馬込さんからホームインスペクションの情報を得て、氏の人となりを知り尽くしている同業者が業務を依頼してくれるという構図です。
馬込さんもブログで発信をされているのですが、個々のインスペクションの事例よりも地域での活動などを報告する内容が多く、ご本人の人柄を知っていただくことで結果として仕事の結びつけるというスタンスが明確に出ています。

一般顧客中心の集客から同業者相手の仕事も増やした佐藤さん
佐藤さんはホームインスペクション業務を開始した頃は一般のお客様向けにブログ等で情報発信をされていました。
そのうち、インスペクションで関わった業者からその価値と仕事ぶりが認められて、耐震診断やフラット35の適合診断と共にホームインスペクションを依頼されたり、新築の建売のインスペクションの仕事が舞い込むようになりました。発注側の心情（インサイト）
で多いのは「後から揉めたくない」
だとのこと。仕事を通じてインスペクションの魅力を理解していただ
いた事が現在の安定した受注につながっています。

ターゲットを定めて、地域の「ファーストコール・インスペクター」を目指しましょう。
音楽の世界にはその地域ごとに「ファーストコール・ミュージシャン」という存在がいます。地方でライブをする時に応援でドラムをお願いするなら誰々さんといった感じですね。
いわば今回登壇いただいた皆さんはそれぞれの地域の「ファーストコール・インスペクター」。個人なのか、事業者なのか、ターゲットを定めて、その地域のお客様の「困りごと」や「想い」を把握し、その解決を旗印に適切な方法で名前を売っていくことが肝心です。
ホームインスペクションはまだまだ知名度が高くない業種です。
松田さんのようにきっちりブランディングすることも忘れずに。会員の皆様が地域の「ファーストコール・インスペクター」になってくださる事を願っています。

11雨樋

板金

軒天

外壁

目地

床上

床下操作棒
【CF-GF8.4M】
伸縮：1.45M〜8.4M（最長）
重量：約2.4kg（推奨カメラ含）

同業者からの発注を得るなら地道な関係つくりと訪問営業

馬込さんのお客様は大半が地域内の同業者、つまり不動産業や設計業の方々です。
また、佐藤さんは当初はブログなどで一般のお客様を集客していましたが、今は不動産業者からの依頼が大半を占めています。
お二人の集客アプローチは少々異なるので詳しく見てみましょう。

屋根などの点検に対応が可能です。

※ディスクリプション：グーグルなどの検索エンジンに見つけてもらうためにプログラム内に記述するキーワードのこと

その2二階建て戸建て、集合住宅等の【標準セット】CF-GF8.4Mセット（カメラ付き）
セット内容①操作棒CF-GF8.4M ②ポールホルダー ③カメラDSC-WX350（SONY）

グラスファイバーとカーボンポールの組み合わせによりしなりにくい操作棒に進化しました！

販売価格（税・送料別途） ￥163,200※ご使用の際は、別途端末（ipad、スマートフォン）が必要となります。

・誰でも簡単に設置・操作・鮮明な画質で記録できます。 ・非常に軽量で持ち運びにもとても便利です。
・Wi-Fiを介して遠隔モニタリングが可能です。 ・屋内の点検口から暗部の確認等にも活用可能です。
【製品に関するお問い合わせ】
住宅安全機器開発

http://www.ing-n.com/

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■本社

〒574-0045 大阪府大東市太子田3丁目4番31号
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