7CRC) 呵s s.・［ J人 1- l<'「JSHIホームインスベクター XADR」の可能性

い）

改正宅建業法の施行によリ
需要高まるインスペクションと今こそ求められるトラブル解決の専門性ないかと思いました。 ADRの手法は、当事者同士の納得トがあると思います。弁獲する側も、裁判する意思が固を引き出してトラブルを解決することです。JSHIのホー

まっていない相談者からの案件ばかりが持ち込まれてはムインスペクターが、住宅の専門家として、かつ調停人困るでしょうからね。

としても現場でふるまうことができれば、今後おおいに活長嶋用できるのではないでしょうか。

な相談が多い」と零していました。

長嶋

最上

ホームインスペクターは、第三者の立場で客観的そういえば、私の知り合いの弁護士も「中途半端なぜ態度がはっきりしないのか。それは「自分かに調査し、診断結果を報告するという立場が基本です。

ら裁判の引き金を引いてしまうと、取り返しがつかなくなそれ以上は当事者同上の問題であり、和解をするのか、るかも」という不安があるからでしょう。「円満に話し合う裁判をするのか、次のステップに進む提案までなかなか余地がほかにあるのではないか」と悩んでいる方は多いできませんでした。

はず。だからこそ、話し合いでの解決を試す機会がある

最上

トラブルを解決しようと当事者のためにと思ってのだと明らかにして、その仕組みまで提供することが重やったことでも、業務の一環として関わってしまうと、法要だと思います。金子理事はすでに研修を修了されたと的に非弁行為 1*41 と判断されましたからね。

か。いかがでしたか？

金子

金子

それが、10年前の法改正で可能となり、正当なJSHI のホームインスペクター資格を取得するため報酬も受けることができるようになったと 1*51。に学んだ倫理や、現場で必要とされるふるまいと、 ADR

最上

そうです。でも実際には、さまざまな不動産トラの調停技法とを比べると、両者は理論的、手法的にも似ブルの場面において、JSHIの会員を含めてホームインスていました。類似性のある手法を学ぶことで、レベルアッペクターがADR的な機能を果たしてきたのでは？

プができる。先日、依頼者との打ち合わせ中に、調停人長嶋資格もあると提示したところ、さらなる信頼を得ることが形式的にはやっていたでしょうね。でも、そこには法的な裏付けがありませんでした。最後はどうしてもできたと思います。

「当事者同士で話し合ってください」で終わってしまう。ト最上

それは何よりでした。

ラブル案件は予め断ることも多いようです。それが今回

金子

法律用語を覚えるのが大変でしたけど（笑）。調停の加盟によって、規定の研修を修了すれば、JSHIのホー人資格を取得して、裁判になるのかどうかの案件がちょ

ムインスペクターが調停人として、その間に入ることがでうど今、進行中なのですが、お客様に「心強い」と言われきるようになった。これまでできなかったのが不思議なるなど、お陰さまで交渉がスムーズになりました。

気さえします。

現場を知る専門家こそがトラブルを解決
当協会(J SHI) では、会員サービスの一環として、 2017長嶋

年 9 月 1 日より一般社団法人日本不動産仲裁機構（以下、主なトラブルに雨漏りがあります。状況に困った家主が仲裁機構）に協力団体として加盟しました。これにより、当時の施工者に相談してもなかなか取り合ってもらえな

伊藤だからといって、無理にトラブルに介入したり、ラブルが増えているように思います。インターネットなど

J SHI の認定会員として登録しているホームインスペク

かったり、責任の所在がはっきりせず、収拾がつかなく解決しようとする必要はありません。できるところまでを利用して、施主が施工に関する知識をひと昔前と比べなっている、というものです。この時に、第三者の立場やってみよう、話し合いでどこまでが解消できるかを試して入手しやすくなっていることがまずひとつ。その情報で調査に赴くのです。一部が改正された宅地建物取引業てみようというスタンスで良いと思いますよ。

が正しいのかどうかは分かりませんけれども。あるいは、法が 2018 年 4 月に施行されるのに伴い、ホームインスペ長嶋施工者側に言葉が足りない面があって、施主が疑心暗クションがクローズアップされるため、JSHI の会員への点を探ってみるということですね。イメージとしては、話鬼になってしまうのではないか。

相談案件も増えると予想されます。

し合いと裁判の間に位置するのがADRという理解でよろ伊藤伊藤

しいですか？

された内容を洗い出して、説明が不足していたかの特定最上なども行います。情報不足や、互いの見解の相違を解

ターは、規定の研修[*11 を修了することで「不動産の施工に関する紛争」におけるADR (AlternativeDisputeResoluti on ：裁判外紛争解決制度 [*2】)を実施する調停人 [*3] になることが可能となりました。では今後、J SHIのホームインスペクターと ADRの関わりはどのようなものになるのでしょうか。当協会理事長と、研修を修了した理事が、仲裁機構の代表理事最上義氏と、 ADR について詳しい同機構専務理事の伊藤浩氏に話を聞きました。

03 IHomeInspectorsJAPAN

例えば、ホームインスペクターが呼ばれる現場の今の話を聞いて、 ADRでやろうとしていることとホームインスペクションは、非常にマッチしているのでは「泣き寝入りか裁判か」の二択をなくす
金子

裁判を考える前に、ワンステップを挟んで、着地そうですね。 ADRは当事者の側にも大きなメリッ現場に携わる人間として、ここのところ建築中のトADRの話し合いの場では、過去に当時者間で話HomeInspectorsJAPAN I04

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CROSS TALK'「JSHIホームインスベクター XADR」の可能性

最上義（もがみ・ただし）氏

長嶋修（ながしま•おさむ）氏（一社）日本不動産仲裁機構代表理事。同機構を当協会理事長、（株）さくら事務所代表取締役会長。

法務大臣認証“"渇且関とすると共に、調停人育

国土交通省既存住宅インスベクション・ガイドライ成の為の認定講習会制度をつくる。

ン検討会など参画多数。

► 080 調停人研修に関する00 0◄
Q l. 調停人になるには？

伊藤浩（いとう・ひろし）氏

Al. ①法律知識、②紛争分野の専門性、③ADR技術、以上3つの能力要件を満たす必要があります。調金子清之（かねこ・きよゆき）氏（一社）日本不動産仲裁機構専務理事、伊藤浩行

当協会理事、 NPO輸入建材協議会理事長。

政書士事務所代表。東京都行政書士会ADRセン

ケーズファクトリー代表。住宅は買うのではなくター長を歴任。

「創る」という理念で活動中。

停人の要件として、「紛争の範囲に対応して、個々の民間紛争解決手続きにおいて和解の仲介を行うのにふさ（有）わしい者を手続実施者として選任すること」と法律で規定されています (ADR法 [5ページの注釈＊ 5参照］第 6条）。

Q2. 」 SHI 公認ホームインスペクターが調停人になるには？

A
2. 「調停人研修」を受講すれば可能です。協力団体として当協会が加盟した一般社団法人日本不動産仲消しようというものです。

ル解決に関わっていくことで、お客様との信頼関係もさら裁機構は、法務大臣より裁判外紛争解決機関の認証を受けている団体です。今回の加盟により、JSHI公認

贔上に築くことができるのではないでしょうか。

ホームインスペクター（認定会員）は、不動産施工に関する専門性（上記Al の②）を有する者として認められまませんが、感情的なマイナス面が落ち着けば、驚くほど長嶋した。同機構が指定する教育機関が実施する「調停人研修」を修了すれば、必要な能力要件（①法律知識とかんたんに解決の道が開けることもあります。法的な議ていますが、中古住宅流通のリテラシーがじゅうぶんに論よりも、現場をよく知る第三者の存在というのは、実は醸成されているとはいえません。トラブルは少なからずとても大きいのです。大変な不利益を被っているかもとあるでしょう。そうなったときに、ホームインスペクター思い込んでいる相談者に、専門家が客観的視点からそれぞれが持っている専門性と、 ADRの知見によって、ちょっと一言添えるだけで、納得していただけるという取引における不具合を少しでも軽減していける存在になケースは多い。

れると良い。顧客満足につながると同時に、ホームイン長嶋スペクターとして提案の幅を広げることができると思いま

不信感が支配していると問題はなかなか解決でき納得することが重要というのは、ホームインスペクションにおいても同じです。トラブルの当事者は、「正しいか正しくないか」ということだけではなく、納得を求めていることが多いですから。

昨今、中古住宅市場の活性化が盛んに唱えられす。

(2017 年 11 月 13 日

私が言うことではないですが、ほかの事業者との差別化にもなると思います。トラブルにも対応できるというスタンスを持つことができるのも大きい。そもそも、トラプルは法律によってのみ解決できるものではありません。専門家としての知見と話し合いによって解決に導くということは、大きな社会的役割も果たせると思います。

最上念のために補足しますと、ホームインスペクターが調停人となることによって「何らかの義務」が発生する

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3)法律知識•‘3)ADR技術

Q3. 調停人研修を受講するには？
A3. JSHI の会員専用ページをご覧ください（要ログイン）。申込方法をご案内しています。なお、受講は有(LEC) を指定教育機関としての実施する調停人になるための研修
調停技法に関する理論的研修、面談技法および調停技法に関する実践的研修、倫理および活動に関する研修解決制度と訳される。裁判ではなく話し合いで紛争を解決する手法をいい、日本不動産仲裁機構を含む法務大臣認証裁判外紛争解決機関（以下、法務大臣認証ADR機関）は、紛争の当事者双方からの依頼を受け、弁護士又は弁護士法人でなくとも、報酬を得て和゜料です。
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Q4. 調停人研修の内容は？

A
4. 調停人としての、①法的知識に関する研修、②面談技法及び調停技法に関する理論的研修、③同じく実践的研修、④倫理と活動に関する研修の 4つです（合計約 20時間）。詳しくは会員専用ページのADR調停人研修案内をご覧ください（要ログイン）。

解の仲介ができる（弁護士法第72条の例外）*3 調停人：法務大臣認証ADR機関の選任を受け、認められた専門分野の範囲においてADRにおける調停を実施することのできる者*4 非弁行為：弁護士法第72条が定める「弁護士や弁護士法人以外の者が報酬を得る目的でトラブル解決を実施してはいけない」といQ5. 調停人としての報酬を得ることは可能か？
A5. 日本不動産仲裁機構の費用規定の範囲で報酬を受け取ることができます。詳しくは日本不動産仲裁機
構のホームページ（https://j ha-adr.org)をご確認ください。

う行為*5 報酬について： 2007年（平成 19年） 4月に裁判外紛争解決手段のことはありません。ホームインスペクターとしての業務は利用の促進に関する法律（通称ADR 法）が施行されたことにより、今までと変わらないけれども、トラプルと関わった時に解認定事業者は、紛争の当事者双方からの依頼を受け、弁護士ま決する手法の幅が広がったということ。業務としてトラブ

護士法第72条の例外）◆詳細匝ず［会員専用ページ］ ADR調停人研修案内をご覧ください（要ログイン）。

たは弁護士法人でなくとも、報酬を得て、和解の仲介ができる（弁罰05 Homelnsp ecto 『s J APAN

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*1 規定の研修：日本不動産仲裁機構が株式会社東京リーガルマインド*2 ADR:Alt
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e Resolutionの略で、裁判外紛争
伊藤「調停人」のイメージ(」 SH I 認定会員の場合）

都内にて収録）（有料）。主な内容は、法的知識に閑する研修、面談技法および今後に期待すること③ADR技術）を全て満たします。

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