ICT COLUMN

メタバースのビジネス活用
（第1回）
また、
「トレーニング・研修」
領域もメタバー 【表 2：メタバースの課題】
スと親和性が高い活用方法として知られていメタバースのビジネス活用の可能性ます。一般的なトレーニングや研修の場合、技術面の課題実際の場所や設備を用意した研修は人・時間・費用面のコストが高くなりがちです。対近年、バズワード※1 としてあらゆる業界 から注目を集 める“メタバース”。まだまだ 発展途上であるメタバースですが、ビジネス領域 へ の 活用も本格化し始 めています。 3回連載 の 初回 は、基本的なメタバー
スの 定義 やビジネスにおける活用事例、課題につ いて解説します。

定義が存在しないメタバース

実現できれば、現実に近く、より臨場感の高制度面のい 教材コンテンツを場所や時間を問わずに課題提供することが可能です。加えて、実際には想定されるメタバースのビジネス活用

3D 空間の製作コストが高い

同時参加人数の少なさ

描画能力の不足

セキュリティ機能の充実

接客用の人員配置

個人情報の取り扱い

犯罪行為への対応

嫌がらせ行為の防止 / 監視

消費者保護の拡充

仮想空間での知的財産権の保障

匿名性と実名制のルール

再現が難しいような危険な体験や災害体験にも効ビスを提供する側も不正ユーザーの監視や公的機果を発揮すると考えられます。

関への情報提供といった対策を要請される可能性

表1の通り、ほかにも数多くの活用事例が想定さがあります。すでに、詐欺行為やテロリズムの拠点

メタバース（Metaverse）という言葉は、1992年

ここからは具体的なメタバースのビジネス活用をれますので、メタバースの強みや特徴を踏まえて、としてメタバースが犯罪者の注目を集め始めているにアメリカのS F作家、ニール・スティーヴンスン氏考えていきます。想定されるメタバースの活用例を現状のビジネスとどう融合させるのか、検討するこことが報告されており、いかにそれらを防止していの 小説内に架空 の 仮想空間サービスとして登場しまとめたのが、表１です。とが重要です。

くか官民で検討していく必要があります。

技術、制度面に見られるメタバースの課題

メタバースのこれからた 超越という意味 の“M e t a”と、宇宙を意味 するさまざまな活用事例 が 考えられますが、表中で“Universe”を掛け合わせた造語です。ここ数年で分かりやすいものをピックアップして解説していき急速に一般化したメタバースですが、実は世界中でます。まずは仮想空間上で商品をアピールする「プ確立された 定義 は 存在していませ ん。そ の ため、ロモーションイベントの開催」です。通常のカタログ

一概に「これがメタバース」と結論づけることはできやホームページでは写真や動画といった二次元のまず一つ目の技術面の課題として、最も大きいスに参加するという世界ではないかもしれません。

ませんが、簡潔にまとめると以下のような要素が含情報しか消費者に提供できませんが、メタバース空ものが「デバイスの成熟度と普及」です。ここで言うしかし、大企業の投資や国内での法整備の動きはまれます。

間に実際の商品を再現した3 Dモデルを配置するこ「デバイス」とは、頭に装着するゴーグルのような現在も活発ですので、先に挙げた課題は近い将来・三次元の仮想空間であることとで、リアルでよりインパクトのあるアピールを実ディス プレイで あ る ヘッドマウントディス プレイ解決される可能性が高いと考えられます。状況は・複数のユーザーが同時参加し、空間を共有でき現できます。また、「触る 」「動かす」といったこと（HMD）などの機器を指します。ここ数年でHMDは流動的ですので、関連情報を継続してウォッチする姿勢が重要となります。

ること

※2

大きな期待がかかるメタバースですが、表２で示した通り、多くの課題があります。

ここまで見てきた通り、メタバースは期待と課題が混ざり合った状況で、まだ今すぐ誰もがメタバーができるメタバースならではのコンテンツを消費者急速に進化し、低価格で高性能な製品を入手できる・高い没入感が体験できることに体験してもらうことで、従来よりも刺激的な商品ようになったものの、リアリティの再現度もまだま

まずは今のうちにメタバースのビジネス活用につつまり、「多くのユーザーが同時に参加でき、現実体験を提供できます。

だですし、一般消費者における普及率もスマートフォいて議論し、小さな投資でメタバースの活用を始めに近いリアルな体験が可能な三次元の仮想空間」と「観光地/街並み再現」については、すでに広く活ンには遠く及ばない状態です。誰もが気軽に高品てみることは、将来的にメタバースビジネスを創出理解できます。より厳密な条件を求める定義もあり用が進められている領域の一つです。遠隔地にい質なメタバースを体験するためにはデバイスのさらする上で重要な知見を与えてくれます。そしてそれますが、現時点でビジネスでの活用を考える上ではながら、リアルに再現された都市や観光資源を仮想なる進化が必要です。

は、来たるべき「メタバース新時代」を生き抜くためこのようなイメージを持っておけば 十分 でしょう。

空間上で歩き回ることで、観光地への集客や都市また、大人数が参加できる3 D空間の作成には数

2021年には旧Facebookが“Meta”に社名変更を発の魅力発信に貢献できると考えられます。また、歴千万円のコストがかかる場合があることや、同時に表し、近年では世界各地で新しいメタバースサービ

史的な建物や街並みをメタバースに再現することは、接続可能な人数が少ない（多くのメタバースサービ

スが誕生したことで、メタバースは一般の人々から文化財保存の観点からも有効であり、国や自治体かことも技術的な課題とスでは15～30名程度が上限）も注目を集めています。

らも注目を集めています。

して挙げられます。
一部の利用者にとっては、二つ目の制度面の課【表１：メタバースのビジネス活用例】
活用例
プロモーションイベントの開催
店舗の出店・運営

業界
小売、メーカー、不動産など
小売、メーカー、金融、不動産、地方自治体 など

観光地 / 街並み再現

観光、地方自治体 など

オンラインミーティング

全業種

トレーニング・研修
共同作業

5

して、メタバース空間上でのトレーニングがデバイスの成熟度と普及

テレコム・フォーラム

2023.8

小売、メーカー、金融、インフラ、スポーツ など
小売、メーカー、インフラ など

適用イメージ・3D モデルや魅力的なプレゼンを活用した商品のアピールの場として利用する
・「触る」「動かす」といったインタラクティブな体験を提供できる・仮想空間上で実際の店舗を再現し、現実の商品を販売する
・アバター※3 による場所や時間にとらわれない接客サービスも提供可能
・現実の都市や観光地を仮想空間上に再現する・観光資源のアピールや町おこしのほか、デジタル上での文化財保存の役割もあり・表情や仕草などを表現したアバター機能で、自然なコミュニケーションを実現する
・感情認識や会話の自動翻訳機能でミーティングをサポート
・接客、勉強会などをメタバース空間で開催する・五感にアプローチした体験が可能なため、事故・防災訓練やスポーツにも適性・設計中の製品を仮想空間上で共有し、多人数で共同作業可能な空間を提供
・同時作業での設計～テストの効率化とコラボレーションによるアイデア創出を支援

題のほうが重要に感じる方もいるかもしれません。
メタバースは新しい概念なので、一貫して言えるのはメタバースに対する法制度が追いついていないことです。特に個人情報の取り扱いは身近な問題であるため、メタバース上での匿名性の担保や行動履歴の取得有無・提供範囲などは、適切なルールを制定する必要があります。
また、メタバース上での 犯罪行為や嫌 がらせといった行為に対しては、法制度の充実とともに、サーの第一歩となるでしょう。
※1 バズワード：新しい概念を表しているように見えて、実際には明確な定義や意味が定まっていない新語、フレーズ、流行語のこと。
※2 近 年は、メタバース上のデジタルオブジェクトに触ったり、感触を得たりすることができる、コントローラーが登場している。
※3 アバター：英語でavatar、日本語で化身、権化を意味し、ユーザーの分身のように表示させるキャラクターのこと。
※4 P oC：Proof Of Conceptの略で、日本語で「概念実証」と訳される。
新しい手法などの実現可能性を見出すために、試作開発に入る前の検証を指す。

横尾 知孝氏N T Tデータ 技術革新統括本部 技術開発本部
イノベーションセンタ所属。2016年、ＮＴＴデータ入社。メタバースの最新動向や関連技術の調査を推進し、先進顧客とのPoC※4を通したビジネス活用性の検証を行っている。社内外でメタバースをテーマとした勉強会講師としても活動中。

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