29
S
R
O
T
C
2023
OCTOBER

VOL.

E
P
S
N
I
N
A
P
A
J

パン
ャ
ジ
ターズ
ク
ペ
ンス
イ
ム
ホー

巻頭特集

連載

どうする？明日のインスペクション

WiSPのお部屋（女子部の部屋 改題）

第2特集

ツールマニアックス 第3回

U-40 大放談
速報

JSHI関東エリア部会 リブート再始動！

清水隆行 新エリア部会長
直撃インタビューNo.5

野々田 佳さんの巻

インスペクターのための
マーケティング講座 第8回

INDEX
01

巻頭特集

08

第2特集

12

連載

14

連載コラム

？
どうする

どうする？明日のインスペクション U-40 大放談
速報

JSHI関東エリア部会

清水隆行

新エリア部会長

リブート再始動！

直撃インタビュー

JSHI WiSP部会 リレーコラム

WiSPの部屋

No.5 野々田 佳さんの巻

ツールマニアックス

インスペクターの道具について語ろう！ 第3回

連載

インスペクターのためのマーケティング講座 第8回

16 「ホームインスペクターのブランディング３」
21

協会本部より・事務局だより

U- 40
Under - 40

巻頭特集

明日の
インスペクション

大放談

以前発表した協会会員ホームインスペクターの年齢構成では40歳以下はわずか8％。50代以上が6割を占めている事が分かりました。
実力もノウハウも身に付けた働き盛りの会員が中心を占めているという心強さはありますが、10年先、20年先には現在50代以上の会員のリタイヤも視野に入ってきます。
今号の巻頭特集では、次代を担う若い世代のホームインスペクターが今感じている事、今後についての展望を自由に、思い切り語っていただきました。

参加ホームインスペクター

法人賛助会員PR

10

一般社団法人 街と暮らし環境再生機構

13

株式会社イング

Aさん
３６歳

18

ベリーベスト法律事務所

20

一般社団法人 住まいの屋根換気壁通気研究会

女性

１０年ほど前に資格を取得。 設計畑から入り、現在はマンション管理業務に従事。
インスペクションの実務経験はなし。

Bさん
３７歳

今年４月に現場監督を担当していた会社を退職、
インスペク
ション業界に。インスペクション専業会社でこれまでに２０棟ほどの調査に立ち会い、
この８月より同社の愛知支部として自身の事業をスタート。

Cさん
２５歳

女性

２年前にインスペクター資格取得、現在はリフォーム会社で設計補助を行っている。
インスペクションの実務経験はなし。

今 月の 表 紙

01

男性

Dさん
３４歳

男性

大手不動産会社で建築士として勤務。自社物件の調査等に７〜８年間携わる。その後個人事業主としてインスペクション
業務をスタート。

01

INDEX
01

巻頭特集

08

第2特集

12

連載

14

連載コラム

？
どうする

どうする？明日のインスペクション U-40 大放談
速報

JSHI関東エリア部会

清水隆行

新エリア部会長

リブート再始動！

直撃インタビュー

JSHI WiSP部会 リレーコラム

WiSPの部屋

No.5 野々田 佳さんの巻

ツールマニアックス

インスペクターの道具について語ろう！ 第3回

連載

インスペクターのためのマーケティング講座 第8回

16 「ホームインスペクターのブランディング３」
21

協会本部より・事務局だより

U- 40
Under - 40

巻頭特集

明日の
インスペクション

大放談

以前発表した協会会員ホームインスペクターの年齢構成では40歳以下はわずか8％。50代以上が6割を占めている事が分かりました。
実力もノウハウも身に付けた働き盛りの会員が中心を占めているという心強さはありますが、10年先、20年先には現在50代以上の会員のリタイヤも視野に入ってきます。
今号の巻頭特集では、次代を担う若い世代のホームインスペクターが今感じている事、今後についての展望を自由に、思い切り語っていただきました。

参加ホームインスペクター

法人賛助会員PR

10

一般社団法人 街と暮らし環境再生機構

13

株式会社イング

Aさん
３６歳

18

ベリーベスト法律事務所

20

一般社団法人 住まいの屋根換気壁通気研究会

女性

１０年ほど前に資格を取得。 設計畑から入り、現在はマンション管理業務に従事。
インスペクションの実務経験はなし。

Bさん
３７歳

今年４月に現場監督を担当していた会社を退職、
インスペク
ション業界に。インスペクション専業会社でこれまでに２０棟ほどの調査に立ち会い、
この８月より同社の愛知支部として自身の事業をスタート。

Cさん
２５歳

女性

２年前にインスペクター資格取得、現在はリフォーム会社で設計補助を行っている。
インスペクションの実務経験はなし。

今 月の 表 紙

01

男性

Dさん
３４歳

男性

大手不動産会社で建築士として勤務。自社物件の調査等に７〜８年間携わる。その後個人事業主としてインスペクション
業務をスタート。

01

日々の業務で感じる事…
まだまだ知名度不足だけれど、先輩の後姿はカッコいい！

すね。建築の仕事はいろいろな関係者間で調

司会

Dさん

整して行うもので、金額も大きいけれど、
自分で

「専門家」
として見られるんですよ。だから一言全てを決められないところがあります。ホーム

一言に気を使うというか、誤解の無いように伝はじめに、皆さんが日々の業務でホームイン

営業が率先して勧めるという事もないですし、インスペクションは建築の専門性を活かしつ

えなくてはという気持ちになります。あと、「先

スペクションについて感じている事をお聞き

お客様も知らないというところだと思います。

つ、自分の判断を大切にできるところが魅力で生」と呼ばれるのも気恥ずかしいのですが、したいのですが。

営業は一応（インスペクションの）制度があるす。責任は大きいけれどやりがいがあります。

そのように見ていただけるのは率直に嬉しい

ことは伝えているようですが、お客様が制度をAさん

まず、ホームインスペクションの知名度が低

知らないという事が多いようです。

ですね。
Bさん

いという印象があります。私が携わるマンショ
ン売買の現場において、インスペクションが売るのは、第三者性が確立しているので、お客様

まだ実務をされていない会員の皆さんの参考になると思うので、BさんとDさんにこの仕が、「インスペクションをお願いしたい」というう点です。そのあたりはインスペクターって事を始めたきっかけなどをお伺いしたいのですが、中古住宅の売買の中でもっとインスペ

よりは、まずお困りごとやお悩みをお聞きしてかっこいいなと思えるんです。

すが。

クションが取り上げられるようになっていけというケースがほとんどです。

先輩のふるまいを見ていても毅然としていホームインスペクターとして解決できないて、お客様に冷静にアドバイスする姿はやっ

内容であれば、そのように伝えています。

Bさん

ぱりかっこいいなと。

に「え、床下って入れるの？うちの床下みてく
司会が知られていないという事でしょうか？

そういった相談のうち、どのぐらいがホーム
インスペクションで解決できるお悩みなので
しょう？

れない？」
と言われて、「あっ、これって仕事になるのかな」と思ったのがきっかけです。それ

インスペクターはかっこいいでネットで調べていくうちにホームインスペク

周りにホームインスペクションがどういうものかを知っている人自体少ない感じです。建

友人に「今日現場監督の仕事で床下に潜って大変だった」という話をしたとき、その友人

それは「ホームインスペクション」という言葉が知られていないというより、仕組み自体ションの資格を知りました。その頃ホームイン
だいたい3分の1位ですね。結構多いのは揉スペクターとして独立するという人がいたの築業界だともっと知っている人が多いのかも

め事や訴訟沙汰になっているようなケースで、で、連絡してノウハウなどを色々とお聞きするしれませんが、不動産売買の現場では何十年

例えば「隣で解体を始めたら床が傾いてきたも業務に携わっている人でさえ「知らない」とような気がする」
といった相談などですね。

Dさん

いう人がいらっしゃるくらいです。

そのような場合は調べても原因が特定できない場合がある旨お伝えして、それでもお願い

司会

事務局

から信頼され、工務店からも頼りにされるといDさん

ば良いと思います。

Aさん

私がホームインスペクションの現場で感じ

JSHIのHPを見て問い合わせが来るのです

買金額を左右するということはまだないので

司会

実際に業務を始めてみると、お客様からは他の皆さんも知名度の低さは感じていますか？

中で、彼が独立にあたってお世話になったというインスペクターを紹介して頂いたんです。

▲ Bさん（zoom座談会）

司会

したいという場合はお受けしますが。

Cさんはまだ 現 場 に立ったことは 無いとその方とお話をさせていただく中で、「自分に仰っていましたが、今の仕事でホームインスペもできるのではないか」と思い、会社を辞めてクションのスキルが活かせることってありま

この業界に飛び込みました。

すか？
〈全員挙手〉

司会

やはり制度としての認知度はまだのようですね。
この仕事の魅力ってどこにありますか？

Bさん

知れません。現場監督として調整に時間が掛

私も建築会社を辞めた時、次何をするのとにはないのですが、インスペクターの資格はかる仕事をしていて中々自分の時間が取れな

聞かれて「ホームインスペクションです」と答え

複数の知見が入った資格なので、現場の写真

い中、ホームインスペクションは全てを自分でを見るときなどには参考になっています。

判断できる仕事だというのがあったのかもし

何十年も売買をやっていて知らない人も！

た。
まだまだ認知されていないなと感じます。

Cさん

れません。
もちろんこの仕事について調べましAさん

私も今は管理担当なのでホームインスペク

私が実務で関わることは無いのですが、設ションの知見が役立つ場面は少ないのです

計士をやっている上司は、たまに（ホームイン

が、もし仲介の担当だったら「物件を自分の目

スペクションの）依頼があると言っています。
それでも年に数回といったところ。
うちの会社はリフォーム専業で、お客様からの要望があった時に行うといった対応なので、02

きっかけは個人的なことですが、結婚かも

今は図面やパースをつくる仕事なので直接ても8割9割の人が「それ何？」という反応でし

Cさん

Dさん

▲ Aさん
（zoom座談会）

Dさん

例えばこの仕事の魅力という点では、「自分の判断を最重要として仕事ができる」
ところでで見て判断する」という点で役に立つと思いたし、友人知人の相談などでニーズがあると思えたことも大きいです。
司会

お二人は今専業として実務をされていますます。自分も職場の人にインスペクション資格

し、それぞれに異なるアプローチでこの業界の話をしたことがあるのですが、やっぱりあまに入ってこられたことは、後続のみなさんの参り知っている人がいないんです。

考になると思います。

03日々の業務で感じる事…
まだまだ知名度不足だけれど、先輩の後姿はカッコいい！

すね。建築の仕事はいろいろな関係者間で調

司会

Dさん

整して行うもので、金額も大きいけれど、
自分で

「専門家」
として見られるんですよ。だから一言全てを決められないところがあります。ホーム

一言に気を使うというか、誤解の無いように伝はじめに、皆さんが日々の業務でホームイン

営業が率先して勧めるという事もないですし、インスペクションは建築の専門性を活かしつ

えなくてはという気持ちになります。あと、「先

スペクションについて感じている事をお聞き

お客様も知らないというところだと思います。

つ、自分の判断を大切にできるところが魅力で生」と呼ばれるのも気恥ずかしいのですが、したいのですが。

営業は一応（インスペクションの）制度があるす。責任は大きいけれどやりがいがあります。

そのように見ていただけるのは率直に嬉しい

ことは伝えているようですが、お客様が制度をAさん

まず、ホームインスペクションの知名度が低

知らないという事が多いようです。

ですね。
Bさん

いという印象があります。私が携わるマンショ
ン売買の現場において、インスペクションが売るのは、第三者性が確立しているので、お客様

まだ実務をされていない会員の皆さんの参考になると思うので、BさんとDさんにこの仕が、「インスペクションをお願いしたい」というう点です。そのあたりはインスペクターって事を始めたきっかけなどをお伺いしたいのですが、中古住宅の売買の中でもっとインスペ

よりは、まずお困りごとやお悩みをお聞きしてかっこいいなと思えるんです。

すが。

クションが取り上げられるようになっていけというケースがほとんどです。

先輩のふるまいを見ていても毅然としていホームインスペクターとして解決できないて、お客様に冷静にアドバイスする姿はやっ

内容であれば、そのように伝えています。

Bさん

ぱりかっこいいなと。

に「え、床下って入れるの？うちの床下みてく
司会が知られていないという事でしょうか？

そういった相談のうち、どのぐらいがホーム
インスペクションで解決できるお悩みなので
しょう？

れない？」
と言われて、「あっ、これって仕事になるのかな」と思ったのがきっかけです。それ

インスペクターはかっこいいでネットで調べていくうちにホームインスペク

周りにホームインスペクションがどういうものかを知っている人自体少ない感じです。建

友人に「今日現場監督の仕事で床下に潜って大変だった」という話をしたとき、その友人

それは「ホームインスペクション」という言葉が知られていないというより、仕組み自体ションの資格を知りました。その頃ホームイン
だいたい3分の1位ですね。結構多いのは揉スペクターとして独立するという人がいたの築業界だともっと知っている人が多いのかも

め事や訴訟沙汰になっているようなケースで、で、連絡してノウハウなどを色々とお聞きするしれませんが、不動産売買の現場では何十年

例えば「隣で解体を始めたら床が傾いてきたも業務に携わっている人でさえ「知らない」とような気がする」
といった相談などですね。

Dさん

いう人がいらっしゃるくらいです。

そのような場合は調べても原因が特定できない場合がある旨お伝えして、それでもお願い

司会

事務局

から信頼され、工務店からも頼りにされるといDさん

ば良いと思います。

Aさん

私がホームインスペクションの現場で感じ

JSHIのHPを見て問い合わせが来るのです

買金額を左右するということはまだないので

司会

実際に業務を始めてみると、お客様からは他の皆さんも知名度の低さは感じていますか？

中で、彼が独立にあたってお世話になったというインスペクターを紹介して頂いたんです。

▲ Bさん（zoom座談会）

司会

したいという場合はお受けしますが。

Cさんはまだ 現 場 に立ったことは 無いとその方とお話をさせていただく中で、「自分に仰っていましたが、今の仕事でホームインスペもできるのではないか」と思い、会社を辞めてクションのスキルが活かせることってありま

この業界に飛び込みました。

すか？
〈全員挙手〉

司会

やはり制度としての認知度はまだのようですね。
この仕事の魅力ってどこにありますか？

Bさん

知れません。現場監督として調整に時間が掛

私も建築会社を辞めた時、次何をするのとにはないのですが、インスペクターの資格はかる仕事をしていて中々自分の時間が取れな

聞かれて「ホームインスペクションです」と答え

複数の知見が入った資格なので、現場の写真

い中、ホームインスペクションは全てを自分でを見るときなどには参考になっています。

判断できる仕事だというのがあったのかもし

何十年も売買をやっていて知らない人も！

た。
まだまだ認知されていないなと感じます。

Cさん

れません。
もちろんこの仕事について調べましAさん

私も今は管理担当なのでホームインスペク

私が実務で関わることは無いのですが、設ションの知見が役立つ場面は少ないのです

計士をやっている上司は、たまに（ホームイン

が、もし仲介の担当だったら「物件を自分の目

スペクションの）依頼があると言っています。
それでも年に数回といったところ。
うちの会社はリフォーム専業で、お客様からの要望があった時に行うといった対応なので、02

きっかけは個人的なことですが、結婚かも

今は図面やパースをつくる仕事なので直接ても8割9割の人が「それ何？」という反応でし

Cさん

Dさん

▲ Aさん
（zoom座談会）

Dさん

例えばこの仕事の魅力という点では、「自分の判断を最重要として仕事ができる」
ところでで見て判断する」という点で役に立つと思いたし、友人知人の相談などでニーズがあると思えたことも大きいです。
司会

お二人は今専業として実務をされていますます。自分も職場の人にインスペクション資格

し、それぞれに異なるアプローチでこの業界の話をしたことがあるのですが、やっぱりあまに入ってこられたことは、後続のみなさんの参り知っている人がいないんです。

考になると思います。

03ホームインスペクションのこれからを語ろう…
U40が見るインスペクションの未来
これまでに知名度の問題が出ていました

司会

Aさん

司会

ンスペクションを受けて一定の基準に達した

将来像などについて考えてみたいのですが、物件に対して取得税の減税措置などのインセいかがでしょう。

ンティブがあれば、不動産業界も積極的にイ

今は理解しているのですが、お世話になっ

うし、管理会社もしっかり管理を行うようになている先輩ホームインスペクターとの仕事でると思います。お客様にとって、悪質な会社がは驚くことがたくさんありました。時には依頼排除されていくメリットもあると思うのです。

を断りますし、本当に職務に対して真面目にの仕事は本当に世の中に必要なんだな、世の中の役に立てているんだなと思ったんです。だ

なるほど。

Aさん

仲介とインスペクションって利益相反するから今後についても、歩みは遅くとも自然と広イメージがありますが、インスペクションを行

まっていくのではないかと感じています。

うことで会社の利益になるなら不動産業界も

Cさん

Dさん

スペクションが普及することで中古流通の業

間に第三者が入る
仕組みは大切として考えているのは、お客様の家の悩みに寄り添ったコンサルタント的な仕事を創っていくことですね。家を手に入れるとしても何から始めたらよいかわからないという人が多く、

Bさん

04

に入るのはちょっときついなあと思って。

私も売ったら売った分忙しくなるというのを

ただ、マンションなどは点検口も小さいし、逆経験してきましたし。
そんなに簡単じゃないと。

に女性の方が活躍できるかもとも思うんです。

会社の体制もあると思いますが…日々の忙Cさん

私も始めはちょっとやってみたいと思った

しさで学べないというのは残念な話ですが、こともあるのですが…汚れ仕事的なイメージ

実際そういうところもあるんです。

が。あ、でもそれ気にしていたらリフォーム業

インスペクションってまだ建築業界からは現場に出るのは割と好きなので、将来的に転煙たがられているところもあって、インスペク

職などをしてそういう可能性があればインスションを受ける事がマイナスではなく、逆に箔

ペクションの実務をやってみたいと思います。

検査をしていく中で、土地の状況や建物の協会
ホームページももっと女性目線で！

こなした先輩たちはそれこそパッと見て予想できるんじゃないかなと思います。私たちは検▲ Dさん（zoom座談会）

査なんで、家を作る人より圧倒的にたくさんの家を見ているわけです。そういった知見を活▲ Cさん（zoom座談会）

Cさん

ホームインスペクションの仕組みが普及す
ればリフォーム業界にとっても良い環境にな協会ホームページにホームインスペクショ

ると思います。入社した1年目は営業をしていンを求めて来訪する消費者はそもそも家の購たので、お客様の不安もわかりますし、世の中入に関して意識が高い訳で、Dさんの仰ったには良くない業者もいるわけですから、間に「家の悩みを解決する一つの手段として位置

第三者が入る仕組みは大切なんです。会社のづけ、トータルに発信する」というのは広い層

信用性が高まる事によって売上も上がると思を取り込める素晴らしい視点ですね。

います。

するためには何が必要と思われますか？

めに勉強しようという人はあまりいないかな。

想像できるようになってきたんですよ。件数をです。そのコンサルティング業務の中にインス

Aさん、Cさんはインスペクション業界が発展

ハクビシンがいる写真とかが載っていて、ここ

ただ、実際に営業職だと忙しすぎて、そのた形状などで劣化しやすい物件ってなんとなく相談自体も3割くらいの人しかしていないよう

司会にそこなんです。やっぱりそういう作業には抵

いなものかな。

お手伝いもしたいのですが、個人でできる事

間口も広がると思います。

良くなっていくイメージですね。

適合で箔が付くみたいな…まぁお墨付きみた

クションの集客は厳しいです。業界を広げるいうのが良いのではないでしょうか。集客の自分が実務まで視野に入れられないのはまさじゃないかと思うんです。例えば最近だと環境

実際ホームページを作るだけだとインスペ

ペクションがきちんと位置付けられていると気がします。資格取得者が増えれば世の中がが付くような状況ができると業界も変わるん

界は良くなると思います。
Dさん

資格は10年くらい前に取ったんですけど、界にいませんね(笑)

率先して導入しようと思うはずなんです。インとちょっと…

Aさん

抗がありますね。当時はテキストにも屋根裏に

Aさん

司会

ただ、それをどうやって加速させるかとなる

資格者が増えることで業界内の理解も深まる

あまり現実的でないかも知れませんが、イが、皆さんの考えるホームインスペクションの取り組んでいるんですね。それを見ていて、こころを想像できますか？

なるという見せ方が大切なんですね。あと、皆さんのように各業界でインスペクションの有

ンスペクションを取り入れるようになるでしょ
Bさんのお二人は、自分がそういう活動をしているとなるほど、インスペクションが自社の利益にDさん

問い合わせや依頼は圧倒的に女性が多いのかした「維持管理が楽な住宅」の提案は消費で、女性のインスペクターにはチャンスが多い者に対しても、施工会社、管理会社に対してもと思います。協会HPや広報なども女性目線の役立つんじゃないかと思います。

作りにしていく必要があると思うくらいです。女性インスペクターという差別化もできますし。

司会

なるほど。
ドアのところに「インスペクション

実際僕も屋根裏に入るのはイヤですよ。屋済」のシールが貼ってあったりして(笑)

根裏床下はオプション扱いにしていますし。入認定の仕組みを通して業界全体に影響が広らないで済ませたい(笑）

がっていくイメージ、
とてもいいですね。
話は変わりますが、ホームインスペクションって床下に入ったりするじゃないですか。女性05ホームインスペクションのこれからを語ろう…
U40が見るインスペクションの未来
これまでに知名度の問題が出ていました

司会

Aさん

司会

ンスペクションを受けて一定の基準に達した

将来像などについて考えてみたいのですが、物件に対して取得税の減税措置などのインセいかがでしょう。

ンティブがあれば、不動産業界も積極的にイ

今は理解しているのですが、お世話になっ

うし、管理会社もしっかり管理を行うようになている先輩ホームインスペクターとの仕事でると思います。お客様にとって、悪質な会社がは驚くことがたくさんありました。時には依頼排除されていくメリットもあると思うのです。

を断りますし、本当に職務に対して真面目にの仕事は本当に世の中に必要なんだな、世の中の役に立てているんだなと思ったんです。だ

なるほど。

Aさん

仲介とインスペクションって利益相反するから今後についても、歩みは遅くとも自然と広イメージがありますが、インスペクションを行

まっていくのではないかと感じています。

うことで会社の利益になるなら不動産業界も

Cさん

Dさん

スペクションが普及することで中古流通の業

間に第三者が入る
仕組みは大切として考えているのは、お客様の家の悩みに寄り添ったコンサルタント的な仕事を創っていくことですね。家を手に入れるとしても何から始めたらよいかわからないという人が多く、

Bさん

04

に入るのはちょっときついなあと思って。

私も売ったら売った分忙しくなるというのを

ただ、マンションなどは点検口も小さいし、逆経験してきましたし。
そんなに簡単じゃないと。

に女性の方が活躍できるかもとも思うんです。

会社の体制もあると思いますが…日々の忙Cさん

私も始めはちょっとやってみたいと思った

しさで学べないというのは残念な話ですが、こともあるのですが…汚れ仕事的なイメージ

実際そういうところもあるんです。

が。あ、でもそれ気にしていたらリフォーム業

インスペクションってまだ建築業界からは現場に出るのは割と好きなので、将来的に転煙たがられているところもあって、インスペク

職などをしてそういう可能性があればインスションを受ける事がマイナスではなく、逆に箔

ペクションの実務をやってみたいと思います。

検査をしていく中で、土地の状況や建物の協会
ホームページももっと女性目線で！

こなした先輩たちはそれこそパッと見て予想できるんじゃないかなと思います。私たちは検▲ Dさん（zoom座談会）

査なんで、家を作る人より圧倒的にたくさんの家を見ているわけです。そういった知見を活▲ Cさん（zoom座談会）

Cさん

ホームインスペクションの仕組みが普及す
ればリフォーム業界にとっても良い環境にな協会ホームページにホームインスペクショ

ると思います。入社した1年目は営業をしていンを求めて来訪する消費者はそもそも家の購たので、お客様の不安もわかりますし、世の中入に関して意識が高い訳で、Dさんの仰ったには良くない業者もいるわけですから、間に「家の悩みを解決する一つの手段として位置

第三者が入る仕組みは大切なんです。会社のづけ、トータルに発信する」というのは広い層

信用性が高まる事によって売上も上がると思を取り込める素晴らしい視点ですね。

います。

するためには何が必要と思われますか？

めに勉強しようという人はあまりいないかな。

想像できるようになってきたんですよ。件数をです。そのコンサルティング業務の中にインス

Aさん、Cさんはインスペクション業界が発展

ハクビシンがいる写真とかが載っていて、ここ

ただ、実際に営業職だと忙しすぎて、そのた形状などで劣化しやすい物件ってなんとなく相談自体も3割くらいの人しかしていないよう

司会にそこなんです。やっぱりそういう作業には抵

いなものかな。

お手伝いもしたいのですが、個人でできる事

間口も広がると思います。

良くなっていくイメージですね。

適合で箔が付くみたいな…まぁお墨付きみた

クションの集客は厳しいです。業界を広げるいうのが良いのではないでしょうか。集客の自分が実務まで視野に入れられないのはまさじゃないかと思うんです。例えば最近だと環境

実際ホームページを作るだけだとインスペ

ペクションがきちんと位置付けられていると気がします。資格取得者が増えれば世の中がが付くような状況ができると業界も変わるん

界は良くなると思います。
Dさん

資格は10年くらい前に取ったんですけど、界にいませんね(笑)

率先して導入しようと思うはずなんです。インとちょっと…

Aさん

抗がありますね。当時はテキストにも屋根裏に

Aさん

司会

ただ、それをどうやって加速させるかとなる

資格者が増えることで業界内の理解も深まる

あまり現実的でないかも知れませんが、イが、皆さんの考えるホームインスペクションの取り組んでいるんですね。それを見ていて、こころを想像できますか？

なるという見せ方が大切なんですね。あと、皆さんのように各業界でインスペクションの有

ンスペクションを取り入れるようになるでしょ
Bさんのお二人は、自分がそういう活動をしているとなるほど、インスペクションが自社の利益にDさん

問い合わせや依頼は圧倒的に女性が多いのかした「維持管理が楽な住宅」の提案は消費で、女性のインスペクターにはチャンスが多い者に対しても、施工会社、管理会社に対してもと思います。協会HPや広報なども女性目線の役立つんじゃないかと思います。

作りにしていく必要があると思うくらいです。女性インスペクターという差別化もできますし。

司会

なるほど。
ドアのところに「インスペクション

実際僕も屋根裏に入るのはイヤですよ。屋済」のシールが貼ってあったりして(笑)

根裏床下はオプション扱いにしていますし。入認定の仕組みを通して業界全体に影響が広らないで済ませたい(笑）

がっていくイメージ、
とてもいいですね。
話は変わりますが、ホームインスペクションって床下に入ったりするじゃないですか。女性

05

Bさん

僕も床下の検査などは過酷な現場だなと適材適所も可能です。

になる場合もありそうで(笑)、それはちょっと思います。例えば二人一組で現場を回って作業を分担するというのも一案かと。今日は潜司会

二人一組の発想はなかったなぁ。お客様のりたくないなという時 はもう一 人 が やるとメリットをうまく訴えて付加価値を上げるとか。作業の負荷を減らせますよね。男女ペア

か、コストをコントロールすればありかも知れだと奥さんの対応は女性に任せてといったませんね

ＪＳＨＩに望むこと…情報とコミュニケーションのハブに
司会

それでは、皆さんがこれからのホームインス
ペクション業界を担っていく中で、協会に望む

Aさん

私もこれまで協会から送られてくるメルマ

Aさん

世代間の感覚ギャップってありそうですね。

Bさん

今はまだエリア部会の活動に地域差がある

仕事にも役立てられそうですから。

登録がありますよね。
とてもありがたい仕組み
実務歴が豊富なのかどうかなどもわからない

Cさん

ると、消費者的にはインスペクターを選ぶガイ

ネタでちょっとした話、
しかも短めなら聞いてドになるのではないかと思うんですが。

みたいと思います。例えば1時間とかだと長いですが、5分、10分の動画なら観てみたくなり

司会

NPOである協会的には色々とあるかもしれます。

ませんが、先程のDさんの女性に向けたHPつ

司会

石 で す。地 域 差 もあります が 、お 二 人ともやっぱりまだまだ少ないとお考えなんです

りたいです。そこで話されるオフレコの部分なね。女性のインスペクターももっと増えて欲ども知りたかったりします。実は東京のトーク

しいですし。
Dさん

じを持っていたんですが、今日の座談会でも実際それだけではない事が分かりました。

会員同士のオフレコ話も聞きたいです！

あと、この仕事は時間で換算すると非常に高い時給になります。
しっかり稼げる仕事だと思うんです。
それこそ、弁護士相談報酬（1時間１万円程度）などと同じ報酬レベルで仕事が世代ならではの発想が斬新です。

短い動画なら「観たい」と思います

あと、もっと他のエリアの会員との接点を作っていただければありがたいなと思っていできています。
とても価値がある仕事ですし、

司会

る仕事なので、所属エリアが異なると集客の方法や工夫についての情報なども交わしやす▲ Cさん（zoom座談会）

いんじゃないかなと思うんです。

司会て欲しいですね。
メルマガでも情報発信しているので他エリアの情報も積極的に取り入れてください。

ただ、仕事に関連した色々な人と知り合いになれるというのは魅力的ではあるのですが、同じ地域の人だと知り合いになることで、逆にばったりお会いした時とか気まずいこと

06

なるほど、
「 実は稼げる資格・仕事である」とミングなどもあるのですが、活動報告のようなか「実は女性が活躍できる仕事である」といっ

アフターケア的な広報は大切ですね。コロナ

たマインドセットに力を入れるのは協会として

禍以前にはあったので、今後復活していくとも大切かも知れません。

最後に皆さんホームインスペクターの数っ

協会では先輩たちの考え方や取り組みを聞に活用して下さい。

てどのくらいが丁度良いと思います？

はい。あと、何か（関わりを深める）
きっかけ
があると嬉しいですね。

司会

くことのできる機会も多いですので、是非フル

あ、それは素晴らしい。エリア部会は基本的
Cさん

実地研修は会場となる物件が見つかるタイ

思います。

やはりTikTok世代に対する見せ方も必要なんですね。

に自由に行き来できますのでどんどん参加しそういった世界観も広めていきたいですね。

▲ Bさん（zoom座談会）

ます。
ホームインスペクションは場所に縛られ司会

仲間を増やす事は大切だと思います。自分もホームインスペクションは汚れ仕事的な感

くりもそうですし、デジタルネイティブな若い

Dさん

きちんと数字で考えていらっしゃるのが流

あと他エリアの活動の様子などももっと知れたかすごく知りたい。

ですが、（ 実務未経験の自分には）少しハード
ルが高く感じました。でも、インスペクション※10万人当たりのインスペクターの中央値が現状2.24
人なので、10万人当たり8人弱になるイメージ（奈良県の現状と同等）。50万人の都市だとインスペクターは40人というレベル。

セッションも行きたかったし、そこで何が話さ

私も行きたいと思ったイベントがあったのわけです。ここに食べログみたいな評価があと全国をカバーできそうな気がします。

などをやって欲しいです。

できる場があれば参加してみたいです。今のなんですが、ある意味横並びの表示ですよね。

気がします。各エリアとも定期的に実地研修

今会員数が2,000人位ですから、肌感覚で3倍は必要かなと思います。6,000人位 ※いる

私は知っている人に会っても気になりませ司会

ストに載っていないような、実践的な体験が例えば協会ホームページのインスペクター

Bさん

んよ(笑)

ガをこまめには見ていなかったのですが、テキことがあればお教えください。
Dさん

避けたいかも。

都内に1,200人のインスペクターがいるイメージ。

今日はありがとうございました。
Dさん

会報を見ると確か東京都で10万世帯に1.3
人でしたか。少なくても40人位※にはなってもいいんじゃないかなと思います。
※ 東 京 都 に 1 , 0 0 0 万 人 、3 0 0 万 世 帯 いると仮 定して

07

Bさん

僕も床下の検査などは過酷な現場だなと適材適所も可能です。

になる場合もありそうで(笑)、それはちょっと思います。例えば二人一組で現場を回って作業を分担するというのも一案かと。今日は潜司会

二人一組の発想はなかったなぁ。お客様のりたくないなという時 はもう一 人 が やるとメリットをうまく訴えて付加価値を上げるとか。作業の負荷を減らせますよね。男女ペア

か、コストをコントロールすればありかも知れだと奥さんの対応は女性に任せてといったませんね

ＪＳＨＩに望むこと…情報とコミュニケーションのハブに
司会

それでは、皆さんがこれからのホームインス
ペクション業界を担っていく中で、協会に望む

Aさん

私もこれまで協会から送られてくるメルマ

Aさん

世代間の感覚ギャップってありそうですね。

Bさん

今はまだエリア部会の活動に地域差がある

仕事にも役立てられそうですから。

登録がありますよね。
とてもありがたい仕組み
実務歴が豊富なのかどうかなどもわからない

Cさん

ると、消費者的にはインスペクターを選ぶガイ

ネタでちょっとした話、
しかも短めなら聞いてドになるのではないかと思うんですが。

みたいと思います。例えば1時間とかだと長いですが、5分、10分の動画なら観てみたくなり

司会

NPOである協会的には色々とあるかもしれます。

ませんが、先程のDさんの女性に向けたHPつ

司会

石 で す。地 域 差 もあります が 、お 二 人ともやっぱりまだまだ少ないとお考えなんです

りたいです。そこで話されるオフレコの部分なね。女性のインスペクターももっと増えて欲ども知りたかったりします。実は東京のトーク

しいですし。
Dさん

じを持っていたんですが、今日の座談会でも実際それだけではない事が分かりました。

会員同士のオフレコ話も聞きたいです！

あと、この仕事は時間で換算すると非常に高い時給になります。
しっかり稼げる仕事だと思うんです。
それこそ、弁護士相談報酬（1時間１万円程度）などと同じ報酬レベルで仕事が世代ならではの発想が斬新です。

短い動画なら「観たい」と思います

あと、もっと他のエリアの会員との接点を作っていただければありがたいなと思っていできています。
とても価値がある仕事ですし、

司会

る仕事なので、所属エリアが異なると集客の方法や工夫についての情報なども交わしやす▲ Cさん（zoom座談会）

いんじゃないかなと思うんです。

司会て欲しいですね。
メルマガでも情報発信しているので他エリアの情報も積極的に取り入れてください。

ただ、仕事に関連した色々な人と知り合いになれるというのは魅力的ではあるのですが、同じ地域の人だと知り合いになることで、逆にばったりお会いした時とか気まずいこと

06

なるほど、
「 実は稼げる資格・仕事である」とミングなどもあるのですが、活動報告のようなか「実は女性が活躍できる仕事である」といっ

アフターケア的な広報は大切ですね。コロナ

たマインドセットに力を入れるのは協会として

禍以前にはあったので、今後復活していくとも大切かも知れません。

最後に皆さんホームインスペクターの数っ

協会では先輩たちの考え方や取り組みを聞に活用して下さい。

てどのくらいが丁度良いと思います？

はい。あと、何か（関わりを深める）
きっかけ
があると嬉しいですね。

司会

くことのできる機会も多いですので、是非フル

あ、それは素晴らしい。エリア部会は基本的
Cさん

実地研修は会場となる物件が見つかるタイ

思います。

やはりTikTok世代に対する見せ方も必要なんですね。

に自由に行き来できますのでどんどん参加しそういった世界観も広めていきたいですね。

▲ Bさん（zoom座談会）

ます。
ホームインスペクションは場所に縛られ司会

仲間を増やす事は大切だと思います。自分もホームインスペクションは汚れ仕事的な感

くりもそうですし、デジタルネイティブな若い

Dさん

きちんと数字で考えていらっしゃるのが流

あと他エリアの活動の様子などももっと知れたかすごく知りたい。

ですが、（ 実務未経験の自分には）少しハード
ルが高く感じました。でも、インスペクション※10万人当たりのインスペクターの中央値が現状2.24
人なので、10万人当たり8人弱になるイメージ（奈良県の現状と同等）。50万人の都市だとインスペクターは40人というレベル。

セッションも行きたかったし、そこで何が話さ

私も行きたいと思ったイベントがあったのわけです。ここに食べログみたいな評価があと全国をカバーできそうな気がします。

などをやって欲しいです。

できる場があれば参加してみたいです。今のなんですが、ある意味横並びの表示ですよね。

気がします。各エリアとも定期的に実地研修

今会員数が2,000人位ですから、肌感覚で3倍は必要かなと思います。6,000人位 ※いる

私は知っている人に会っても気になりませ司会

ストに載っていないような、実践的な体験が例えば協会ホームページのインスペクター

Bさん

んよ(笑)

ガをこまめには見ていなかったのですが、テキことがあればお教えください。
Dさん

避けたいかも。

都内に1,200人のインスペクターがいるイメージ。

今日はありがとうございました。
Dさん

会報を見ると確か東京都で10万世帯に1.3
人でしたか。少なくても40人位※にはなってもいいんじゃないかなと思います。
※ 東 京 都 に 1 , 0 0 0 万 人 、3 0 0 万 世 帯 いると仮 定して

07

！
動
始
リブート再
速報

新エリア部会長としての抱負とインスペクション業界の未来について

JSHI関東エリア部会

先ほど協会の理念にこだわっていらっしゃりました
が、
この関東エリア部会、
どのような集まりにしようと思われていますか？

清水 隆行 新エリア部会長 直撃インタビュー
令和５年度総会で待望の再始動が案内された関東エリア部会。

新たにエリア部会長に任命された清水隆行さんに、エリア部会再始動への想いを語っていただきました。

関東エリア部会長
清水隆行 氏

人知れず押し上げるイメージでしょうか？

関東エリア部会とはしばらく休止状態だった関東エリア部会ですが、晴れて再始動がアナウンスされました。新たな体制はどのようなものになるのでしょうか？
ありがとうございます。まだ組織としての形はできていませんが、以前の関東エリア部会に関わっていた方などにも協力をお願いしつつ体制を整えているところです。やはり一人で運営しても何も良くならないと思うので、関わる人たちを増やしていくことが大切だと思っています。
なんというか、手作り感みたいのがな
いと人ってどんどん離れていっちゃうと思うんですよ。
なるほど、参加意識みたいなものですね。
はい。先日の東京でのイベント※の時も「一緒に手伝ってくれませんか？」って来場者の方々にお声掛けさせて頂いたりしていました。
ちなみに関東エリア部会の「エリア」ってどうなっているのでしょう？
一応関東圏だと思うのですがあまり意識していません。

形式的には東京都と神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県という事でしょうが、そこに限るという事ではないと思います。皆さん協会の理念に共感して集まって下さっている方が多いと思いますので、それ以外にはあまり縛りが無い方がいいですね。
それでなくても最大の人数を抱えているわけですよね。
はい、だからこそ、こだわるなら理念の部分かなと思います。
まあ、大きな団体ですからいろんな人もいると思いますが…
そうですね。いろんなことを言いたい人がいるのだと思うので、それはそれで言っていいと思うんですけ
ど、それがきっかけで次もっと良くなる可能性もある
し、そうならないかもしれませんし。
まずは受け止めるというところから始められるのですね。

再始動のきっかけ
今回、こうして再始動が具体化するきっかけみたいなものはあったんですか？
昨年の前半位かな？名古屋の加藤さん（中部エリア部会長）
が関東で初心者向けの研修を開催してくれた
んです。

08

そうですね。私が何かをやるというよりは、みんなが自発的に動けるようなところがなんとなくイメージの中にはあります。結局知識の押し付けではうまくいかないと思うんです。研修などで「こんなことやるからこういう知識が付きますよ」というのも大切ですが、
もっとみんなが盛り上がる仕組、
自発的に盛り上がってくれるようなきっかけを見えないところで作っていけたらいいかなと思っています。

その時に、今回関東エリア部会を手伝ってくれている久世さんもいらっしゃっていて、終了後3人で居酒屋に行きました。加藤さんと具体的に話をするのは初めてだったのですが、その時に関東エリア部会のお話を聞き、そこから何かパタパタと話が進んでいったという感じです。

はい。
それで少しずつ関東エリア部会という組織を形にして行けたらいいですね。
あと、今まで交流が少なかった分、やっぱりリアルに会うというのも大切だと思います。
交流の部分では、すぐに行動に移せる人ばかりではな
いでしょうし、
とにかくハードルを下げることが大切
かなと思うんです。
参加しやすい雰囲気ですね。
そういえば会員の皆さんには様々な知識をお持ちの方が多いですよね。
はい。その知識をどういう風にみんなに共有してもらうかとか、引き出していくかとか、それができると協会としても強い力になるような気がします。今はまだそれがバラバラな状態で、それでは少しもったいない
なという雰囲気は感じていますから。
あと、それこそ協会の会員は建築士だけじゃないですから。不動産やその他の業界の人たちがいる事の意義が整ってくるんじゃないかな。建築士ではない
ホームインスペクターが増えるともっと良くなってくると思います。
いわゆるいろいろな方々が入ってるからこそ出てくる強みとか、その組織に多様性があるからこそ共有できる幅が広がるメリットみたいな感じでしょうか。
そうです。私も今、建築士事務所としてやっています
けど、この業界ってガチガチな気がしています。建築のみにこだわってしまう。住宅 ＝ 建築というイメージ。
そこの壁を壊したいという気持ちはあります。
まぁいろいろな規則や規制がある仕事ですしね。
そこを建築だけじゃなくて、「家に関わることに対す
る何か」っていうことがホームインスペクションでもいいんじゃないかなと思っています。
建築士っていう人がインスペクターを名乗るのもいいけど、本当に家に詳しい主婦っていう人がホームインスペクターを名乗ってもいいので。
その人それぞれのインスペクターとしての役割や提供できる価値があると思うんです。
それを全部ひっくるめて力にできたらいいかなって感じがします。
関東だとやはりホームインスペクターの数も足りていないですよね。
もう全然足りないと思いますね。
やっぱりマスが増えてくれば、そういった相談のハードルも下がってくるというか敷居が下がる。
そうです。それと、
まずホームインスペクションという仕事があるということを全国に知らせていかないといけないと思うのですが、そのためにはそこにホーム
インスペクターがいないとダメだと思っています。私自身もまずは47都道府県に相談窓口置いて一人配置するくらいの状況にしたいと思っています。そうすれば相談のハードルも低くなるのではないかと。
なるほど。やはり「ハードルを下げる」がキーワードですね。
これからはどんどん若手にも頑張っていただ
きたいとか。
うーん、年齢は関係ないというか、逆にある時代に建築に関わっていたからこそわかることもあるので、幅広い年代の方がいることの方が大切ですね。
もちろん、若い人が集まってくるというイメージは大切ですが、バランスが重要かと思います。いろいろな年代毎の家、その時あった出来事等についてその知見を教えていただく例会というのは心に温めています。今ならそれもできます。
先日、関東エリア部会でキックオフというか、トーク
セッションイベントがありましたよね。開催してみていかがでしたか？
とてもアットホームな雰囲気でした。あと、長嶋理事長のお話もホームインスペクションに対する情熱が伝わってきて、
自分も初心に帰る想いになりました。
最後になりますが、会員の皆様に一言お願いいたします。
関東エリア部会は会員の皆様にもお客様にも、とにかくハードルを下げて、そして参加される皆さんが主役なれる場していきます。
「 私、ホームインスペクター
なんです」と言える仲間を増やすためにも、皆さん一緒に盛り上がっていきましょう。

09

！
動
始
リブート再
速報

新エリア部会長としての抱負とインスペクション業界の未来について

JSHI関東エリア部会

先ほど協会の理念にこだわっていらっしゃりました
が、
この関東エリア部会、
どのような集まりにしようと思われていますか？

清水 隆行 新エリア部会長 直撃インタビュー
令和５年度総会で待望の再始動が案内された関東エリア部会。

新たにエリア部会長に任命された清水隆行さんに、エリア部会再始動への想いを語っていただきました。

関東エリア部会長
清水隆行 氏

人知れず押し上げるイメージでしょうか？

関東エリア部会とはしばらく休止状態だった関東エリア部会ですが、晴れて再始動がアナウンスされました。新たな体制はどのようなものになるのでしょうか？
ありがとうございます。まだ組織としての形はできていませんが、以前の関東エリア部会に関わっていた方などにも協力をお願いしつつ体制を整えているところです。やはり一人で運営しても何も良くならないと思うので、関わる人たちを増やしていくことが大切だと思っています。
なんというか、手作り感みたいのがな
いと人ってどんどん離れていっちゃうと思うんですよ。
なるほど、参加意識みたいなものですね。
はい。先日の東京でのイベント※の時も「一緒に手伝ってくれませんか？」って来場者の方々にお声掛けさせて頂いたりしていました。
ちなみに関東エリア部会の「エリア」ってどうなっているのでしょう？
一応関東圏だと思うのですがあまり意識していません。

形式的には東京都と神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県という事でしょうが、そこに限るという事ではないと思います。皆さん協会の理念に共感して集まって下さっている方が多いと思いますので、それ以外にはあまり縛りが無い方がいいですね。
それでなくても最大の人数を抱えているわけですよね。
はい、だからこそ、こだわるなら理念の部分かなと思います。
まあ、大きな団体ですからいろんな人もいると思いますが…
そうですね。いろんなことを言いたい人がいるのだと思うので、それはそれで言っていいと思うんですけ
ど、それがきっかけで次もっと良くなる可能性もある
し、そうならないかもしれませんし。
まずは受け止めるというところから始められるのですね。

再始動のきっかけ
今回、こうして再始動が具体化するきっかけみたいなものはあったんですか？
昨年の前半位かな？名古屋の加藤さん（中部エリア部会長）
が関東で初心者向けの研修を開催してくれた
んです。

08

そうですね。私が何かをやるというよりは、みんなが自発的に動けるようなところがなんとなくイメージの中にはあります。結局知識の押し付けではうまくいかないと思うんです。研修などで「こんなことやるからこういう知識が付きますよ」というのも大切ですが、
もっとみんなが盛り上がる仕組、
自発的に盛り上がってくれるようなきっかけを見えないところで作っていけたらいいかなと思っています。

その時に、今回関東エリア部会を手伝ってくれている久世さんもいらっしゃっていて、終了後3人で居酒屋に行きました。加藤さんと具体的に話をするのは初めてだったのですが、その時に関東エリア部会のお話を聞き、そこから何かパタパタと話が進んでいったという感じです。

はい。
それで少しずつ関東エリア部会という組織を形にして行けたらいいですね。
あと、今まで交流が少なかった分、やっぱりリアルに会うというのも大切だと思います。
交流の部分では、すぐに行動に移せる人ばかりではな
いでしょうし、
とにかくハードルを下げることが大切
かなと思うんです。
参加しやすい雰囲気ですね。
そういえば会員の皆さんには様々な知識をお持ちの方が多いですよね。
はい。その知識をどういう風にみんなに共有してもらうかとか、引き出していくかとか、それができると協会としても強い力になるような気がします。今はまだそれがバラバラな状態で、それでは少しもったいない
なという雰囲気は感じていますから。
あと、それこそ協会の会員は建築士だけじゃないですから。不動産やその他の業界の人たちがいる事の意義が整ってくるんじゃないかな。建築士ではない
ホームインスペクターが増えるともっと良くなってくると思います。
いわゆるいろいろな方々が入ってるからこそ出てくる強みとか、その組織に多様性があるからこそ共有できる幅が広がるメリットみたいな感じでしょうか。
そうです。私も今、建築士事務所としてやっています
けど、この業界ってガチガチな気がしています。建築のみにこだわってしまう。住宅 ＝ 建築というイメージ。
そこの壁を壊したいという気持ちはあります。
まぁいろいろな規則や規制がある仕事ですしね。
そこを建築だけじゃなくて、「家に関わることに対す
る何か」っていうことがホームインスペクションでもいいんじゃないかなと思っています。
建築士っていう人がインスペクターを名乗るのもいいけど、本当に家に詳しい主婦っていう人がホームインスペクターを名乗ってもいいので。
その人それぞれのインスペクターとしての役割や提供できる価値があると思うんです。
それを全部ひっくるめて力にできたらいいかなって感じがします。
関東だとやはりホームインスペクターの数も足りていないですよね。
もう全然足りないと思いますね。
やっぱりマスが増えてくれば、そういった相談のハードルも下がってくるというか敷居が下がる。
そうです。それと、
まずホームインスペクションという仕事があるということを全国に知らせていかないといけないと思うのですが、そのためにはそこにホーム
インスペクターがいないとダメだと思っています。私自身もまずは47都道府県に相談窓口置いて一人配置するくらいの状況にしたいと思っています。そうすれば相談のハードルも低くなるのではないかと。
なるほど。やはり「ハードルを下げる」がキーワードですね。
これからはどんどん若手にも頑張っていただ
きたいとか。
うーん、年齢は関係ないというか、逆にある時代に建築に関わっていたからこそわかることもあるので、幅広い年代の方がいることの方が大切ですね。
もちろん、若い人が集まってくるというイメージは大切ですが、バランスが重要かと思います。いろいろな年代毎の家、その時あった出来事等についてその知見を教えていただく例会というのは心に温めています。今ならそれもできます。
先日、関東エリア部会でキックオフというか、トーク
セッションイベントがありましたよね。開催してみていかがでしたか？
とてもアットホームな雰囲気でした。あと、長嶋理事長のお話もホームインスペクションに対する情熱が伝わってきて、
自分も初心に帰る想いになりました。
最後になりますが、会員の皆様に一言お願いいたします。
関東エリア部会は会員の皆様にもお客様にも、とにかくハードルを下げて、そして参加される皆さんが主役なれる場していきます。
「 私、ホームインスペクター
なんです」と言える仲間を増やすためにも、皆さん一緒に盛り上がっていきましょう。

09ଐஜἭὊἲỶὅἋἬἁἑὊἌң˟Ճᄂ̲ᝲဇཎКлࡽƀហ‫ٳ‬ዴ࡫ཋᚮૺ২ᏡࠖƁᄂ̲ȷ᝻఍ᚾ᬴ƷƝకϋ㉥እ⥺ᘓ≀デ᩿䛿䛂㞵₃䜚ཎᅉ䞉౵ධ䝹䞊䝖䛾≉ᐃ䛃䚸䛂እቨᾋ䛝䞉๤㞳⟠ᡤ䛾≉ᐃ䛃䛂䚸᩿⇕Ḟᦆ⟠ᡤ䞉Ẽᐦ≧ែ䛾ྍど໬䛃➼䛻ά⏝䛥䜜䛶䛔䜎䛩䚹┠ど䛷䛿☜ㄆ䛷䛝䛺䛔ຎ໬≧ἣ䜢ྍど໬䛩䜛䛣䛸䛻䜘䜚䚸䛚ᐈᵝ䛻ศ䛛䜚᫆䛟ㄝ᫂䛩䜛䛣䛸䛜䛷䛝䜛デ᩿ᢏ⾡䛷䛩䚹䛣䛾ᢏ⾡䜢ṇ䛧䛟㌟䛻௜䛡䛶䛔䛯䛰䛟䛄㉥እ⥺ᘓ≀デ᩿ᢏ⬟ᖌ◊ಟ䛅䛸䛄㈨᱁ㄆᐃヨ㦂䛅䜢䛤᱌ෆ䛥䛫䛶䛔䛯䛰䛝䜎䛩䚹
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赤外線サーモグラフィの活用

赤外線建物診断への活用事例・活用法■赤外線サーモグラフィを活用してこんなことができます。
外壁劣化診断：浮き部の可視化

断熱状態診断・気密性状態の可視化
断熱不良個所

断熱健全個所

洋室断熱不良個所：外気の冷気で低温（冬）䠄䜲䞁䝇䜊䜽䝅䝵䞁ά⏝౛䠅
天井断熱材不均衡な施工箇所

洋室断熱健全箇所

上記左の画像は、断熱不良個所の赤外線画像です。冬等で室内より外気が冷たい場合には、断熱不良個所が低温に、夏等で外気が室内より温かい場合は、不良個所が高温になります。
上記右は、断熱材が適切に施工されている状態を赤外線画像で示しています。

白枠内の赤色の高温部はタイルの浮きによる高温化と推測されます。解析熟練者は、温度差や輪郭等により剥落リスクが高い浮き部の判断も可能です。

■赤外線サーモグラフィで建物診断を行うためには正しい知識が必要です。

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赤外線サーモグラフィの活用

赤外線建物診断への活用事例・活用法■赤外線サーモグラフィを活用してこんなことができます。
外壁劣化診断：浮き部の可視化

断熱状態診断・気密性状態の可視化
断熱不良個所

断熱健全個所

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洋室断熱健全箇所

上記左の画像は、断熱不良個所の赤外線画像です。冬等で室内より外気が冷たい場合には、断熱不良個所が低温に、夏等で外気が室内より温かい場合は、不良個所が高温になります。
上記右は、断熱材が適切に施工されている状態を赤外線画像で示しています。

白枠内の赤色の高温部はタイルの浮きによる高温化と推測されます。解析熟練者は、温度差や輪郭等により剥落リスクが高い浮き部の判断も可能です。

■赤外線サーモグラフィで建物診断を行うためには正しい知識が必要です。

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11短期〜長期のインスペクションに！！

連載

JSHI WiSP部会 リレーコラム

WiSP部の部屋（女子部の部屋 改題）

WiSP部会のリレーコラムも5回目となりました。
今回は、汗がふき出る猛暑日8月25日に東京秋葉原で開催された「JSHIトークセッション」に参加をして個人的に感じたことです。

住宅診断等点検機材

No.5

安全

効率

WiSP部会
野々田 桂

2階建て戸建、集合住宅などの各所（屋根、雨樋、板金、外壁、目地、軒天等）の点検に対応が可能です。

屋根

貴重な人間の私達は今までのような勝ち組、負け組ではなく、人間だからこそできることを協力しあいながら、会員の皆様全員が個々の強みを活かしプロ
フェッショナルを目指して笑顔になるホームインスペ
クターズ業界にしたい。そんな理想を感じたトーク
セッションでした。

板金

Wi-Fi転送・リモコン用アプリ

Canon Camera Connect

近年、AIが発達をしてAIに仕事を奪われるという話が話題となりましたが、トークセッションでもホー
ムインスペターの仕事はAIの影響をうける可能性があり、プロフェッショナルに価値がつく可能性が高いと言われました。

※豊富なオプションもご用意しております。ご使用の際は、別途Ｗｉ‐
ｆｉ機能付きのデジタルカメラ及び操作端末（ｉＰａｄまたはスマートフォン）が必要となります。

人口減少が進む日本で（昨年に比べ58万人が減少。鳥取県の人口が約54万人なので、1年で1つの県が消失したことになる）現状維持または成長を続けるには、海外の方を迎え入れるか（もはや日本では無くなる）AIを上手に活用するなど何かしらの対策が必要と思われます。幸い日本は昔からロボット（AI）に対して鉄腕アトム、
ドラえもん、
アラレちゃんなど友達と描く傾向が多く（海外はターミネーターなど敵になる）その特性を活かして活用していければ日本もまだ日本として大丈夫かもしれない。

マルチ点検カメラ用リモート運台

新発売
2段階
スピード調整軽くてコンパクト

WiSP部会は、すでに1つの現場をお互いの強みを出し合い協力しながら研修をしたり、実施をしたりしています。関東エリア部会も再始動！したことで今後は関東エリアの方とも親交を深めさせて頂きたいと思います。
日本はその年の豊作をお花見で予祝をします。
なのでJSHI日本ホームインスペクターズ協会はAIと仲間となり、
これからくる新しい波に乗ってノリノリ業界になります。
おめでとうございます（予祝です）。

宮島 奈美さん

操作棒 ＋ 無線チルト運台

点検作業をより円滑に！！

無線運台のリモコンをポールに装着して操作が可能！！

付属
収納ケース

カメラも含めて 専用の ケースにまとめて収納♪持運びに便利です付属
リモコンホルダー・ 誰でも簡単に設置・操作・鮮明な画質で記録出来ます。 ・ 非常に軽量で持ち運びにとても便利です。
・ 無線チルト運台は、マルチ点検カメラ用のオプションとなります。
（単体での販売はできません）【製品に関するお問い合わせ】NEXT ▶▶▶ No.6

無線で
スッキリ！
運台本体
（充電用ケーブル付き）

運台用リモコン（テスト電池付き）

12

雨樋

住宅安全機器開発

http://www.ing-n.com/

広告ページ

■本社

〒574-0045 大阪府大東市太子田3丁目4番31号
TEL:072-875-7331 FAX:072-875-7333■東京営業所 〒141-0031 東京都品川区西五反田8-7-11アクシス五反田ビル801
TEL:03-5496-1491 FAX:03-5496-4877■九州営業所 〒８１６−０９２１ 福岡県大野城市仲畑2丁目14番17号
TEL:092-502-2232 FAX:092-584-202213

短期〜長期のインスペクションに！！

連載

JSHI WiSP部会 リレーコラム

WiSP部の部屋（女子部の部屋 改題）

WiSP部会のリレーコラムも5回目となりました。
今回は、汗がふき出る猛暑日8月25日に東京秋葉原で開催された「JSHIトークセッション」に参加をして個人的に感じたことです。

住宅診断等点検機材

No.5

安全

効率

WiSP部会
野々田 桂

2階建て戸建、集合住宅などの各所（屋根、雨樋、板金、外壁、目地、軒天等）の点検に対応が可能です。

屋根

貴重な人間の私達は今までのような勝ち組、負け組ではなく、人間だからこそできることを協力しあいながら、会員の皆様全員が個々の強みを活かしプロ
フェッショナルを目指して笑顔になるホームインスペ
クターズ業界にしたい。そんな理想を感じたトーク
セッションでした。

板金

Wi-Fi転送・リモコン用アプリ

Canon Camera Connect

近年、AIが発達をしてAIに仕事を奪われるという話が話題となりましたが、トークセッションでもホー
ムインスペターの仕事はAIの影響をうける可能性があり、プロフェッショナルに価値がつく可能性が高いと言われました。

※豊富なオプションもご用意しております。ご使用の際は、別途Ｗｉ‐
ｆｉ機能付きのデジタルカメラ及び操作端末（ｉＰａｄまたはスマートフォン）が必要となります。

人口減少が進む日本で（昨年に比べ58万人が減少。鳥取県の人口が約54万人なので、1年で1つの県が消失したことになる）現状維持または成長を続けるには、海外の方を迎え入れるか（もはや日本では無くなる）AIを上手に活用するなど何かしらの対策が必要と思われます。幸い日本は昔からロボット（AI）に対して鉄腕アトム、
ドラえもん、
アラレちゃんなど友達と描く傾向が多く（海外はターミネーターなど敵になる）その特性を活かして活用していければ日本もまだ日本として大丈夫かもしれない。

マルチ点検カメラ用リモート運台

新発売
2段階
スピード調整軽くてコンパクト

WiSP部会は、すでに1つの現場をお互いの強みを出し合い協力しながら研修をしたり、実施をしたりしています。関東エリア部会も再始動！したことで今後は関東エリアの方とも親交を深めさせて頂きたいと思います。
日本はその年の豊作をお花見で予祝をします。
なのでJSHI日本ホームインスペクターズ協会はAIと仲間となり、
これからくる新しい波に乗ってノリノリ業界になります。
おめでとうございます（予祝です）。

宮島 奈美さん

操作棒 ＋ 無線チルト運台

点検作業をより円滑に！！

無線運台のリモコンをポールに装着して操作が可能！！

付属
収納ケース

カメラも含めて 専用の ケースにまとめて収納♪持運びに便利です付属
リモコンホルダー・ 誰でも簡単に設置・操作・鮮明な画質で記録出来ます。 ・ 非常に軽量で持ち運びにとても便利です。
・ 無線チルト運台は、マルチ点検カメラ用のオプションとなります。
（単体での販売はできません）【製品に関するお問い合わせ】NEXT ▶▶▶ No.6

無線で
スッキリ！
運台本体
（充電用ケーブル付き）

運台用リモコン（テスト電池付き）

12

雨樋

住宅安全機器開発

http://www.ing-n.com/

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■本社

〒574-0045 大阪府大東市太子田3丁目4番31号
TEL:072-875-7331 FAX:072-875-7333■東京営業所 〒141-0031 東京都品川区西五反田8-7-11アクシス五反田ビル801
TEL:03-5496-1491 FAX:03-5496-4877■九州営業所 〒８１６−０９２１ 福岡県大野城市仲畑2丁目14番17号
TEL:092-502-2232 FAX:092-584-2022

13

連載

ツールマニアックス

TOOL MANIAX 3
第

松田氏

編集部

編集部

あくまでもお客さんの視点なんですね。
もちろん肩を持つという意味ではなくて。

丁寧で理にかなった対応ですね。PCもツールになるんだなぁ。

松田氏

松田氏

で、現場には不動産の人も同行している
わけですよ。すると、彼らから見ても「こいつ
嘘はついていないな」となるわけで、第三者として信頼していただけるんです。現場でダイジェストのように写真を見せながら説明するのは好評ですね。

編集部

何か特別なソフトとかは必要ですか？

あと、事後にレポート書く時にもね、その写真に例えば「ここ見せて説明した部分です」みたいなことをリマークしたりするんですよ。
特にお客さんが、そこで反応された部分であったりっていうのはあえてコメントを
しっかり書いたりしてますね。おかげでレポートを送った後に電話が掛かってくることは無くなりました。

松田氏

いや、普通にスマートメディアをカメラから取り出してPCにバーッと流し込むだけ。
A4だとちょっと大きいのでB5のノートを使っていますが、普通に写真フォルダーの中を見せていくだけです。タブレットでもいいけど、マウスの方が速いですね。あとは何か
変な加工をするわけでも無し。不動産屋さんもある意味安心していただけるという。
まぁ普通は陰で僕が何を言っているんだろ
うみたいなことも当然思っているわけですが、あくまで第三者なのでお客様寄りの話もしませんから。

編集部

でもやっぱりその場で状況を説明するとなると、それなりの知識と経験は必要ですよね。

松田氏

誰でもすぐにとはね。あと、スタンスでいえば僕らは売買の邪魔をしている訳ではな
いですし、基本お客様が買うことを前提にお話ししています。事実を中立の立場で報告するという我々のスタンスがきちんと伝わるのか、これをやりだしてから不動産屋さんからの紹介が増えました。

編集部

すごいです。販促まで兼ねちゃっている。

編集部

それはまさしく今ならではの見せ方ですね。場所が特定されない画像なら汎用性も高いから研修などにも使えます。

松田氏

潜っちゃえばどこかは分からないですからね。

回

インスペクターの道具について語ろう！

インスペクターの道具にまつわる偏愛と発見！何気なく使っている道具に対するこだわりをたっぷりと語っていただくツールマニアックス。
第3回は難易度の高い物件も舞い込むと噂のベテランインスペクター、関西
エリア部会、松田貞次エリア部会長からお話をお聞きしました。
工務店とホームインスペクターという二つの顔を持つ松田さん。多忙な職務の中で効率的にインスペクション業務をこなす秘訣はどこにあるのでしょうか？
聞き手 ホームインスペクターズジャパン編集部

三原広聡

関西エリア部会長
松田貞次 氏

現場でズバッと説明、状況を共有するためのツールとは
編集部

松田氏

編集部
松田氏
編集部
松田氏

14

事務局の情報では松田さんは色々と難しい案件をこなされているので、さぞかし道具も揃っているのではないか、準備の流儀みたいのがあるんじゃないか…という事でお話をお聞きしようと思いました。
インスペクションの道具はほとんど皆さん決まっていると思うんですが、強いて言えば屋根上ですかね。危険なので登りません
が、１２ｍの高さから高所カメラで状況を確認する作業を床下、小屋裏の検査と合わせて標準仕様として提供しています。ひとつの差別化という事で。使う使わないは別として
サーモカメラもありますし。道 具としては持っている人も多いと思いますね。

編集部

そう、それでその時に気になったことをリ
アルタイムで全部説明しちゃうの。現物と写真を見比べたりしながら。そうすると、その後の報告書つくりも楽だし、提出後に苦情や質問が来ることはまず無いんですよ。

編集部

なるほど、
その場でリアルタイムに説明するから納得してもらえるわけですね。

松田氏

実際一番多いパターンというのは、前の日曜日に内覧をされて次の日曜日かその次の日曜日にはもう契約したいみたいな形が多いんですね。
となるとお客様もレポート待っていられないんですよ。購入の判断に重要なことぐらいはそこで言ってあげると（お客様も）すごく楽なんです。
その場にあるものを、実際ひびとかクラッ
クとかそういうものをここですって教えておいてあげると、やっぱり写真入れたレポートを後で送っても臨場感が違うでしょう。雨漏
りなんかも写真で写しているんだけど、やっぱり実際に見ているシミと写真上のシミでは臨場感が違うし、買う・買わないを考える
ポイントについてはそこで確認をやってしま
おうという事なんです。

標準でというのはすごいですね。
あと、道具という事になるかどうかわかりませんけど、パソコンの使い方ですかね。
それ、お聞きしたいです。
皆さんも検査が終わったら、レポートにしてまた送ったりすると思うんですけど、実は僕は現場に必ずパソコンを持っていくんです。実際自分が映した画像と高所カメラの画像を合わせて多分500枚ぐらいをその場で全部一回パソコンにダウンロードして、その500枚をざーっとお客さんと一緒に見るんです。

現場でですか？

松田氏

編集部

500枚ともなると結構時間が掛かるんじゃないですか？

たまに「これ、言っていいのか」
みたいな局
面に出くわした時や自分もよくわかっていな
いときは「きちんと戻ってから調べて報告します」という対応をするときはあります。撮影したのに見落とした部分などはレポート
上できちんとリマークしますしね。

写した写真をPCで見せながらダーッとしゃべって30分掛からないですね。写真パンパン飛ばしながら、大事なところでペンッと止めて説明するんです。
この辺また必要なら（写真を）焼いておきますよって感じで。今日、買うか買わないかを決めるんだろうから、
こことここはこうなっていますと伝えるわけです。

これからは動画の時代？
松田氏

編集部
松田氏

あとね、僕は床下潜るときに自撮りするんですよ。
「あ、本当に潜ってるんやな」って(笑)それで、小型の動画カメラを頭に付けて様子を撮影したらどうかな？と思っているんです。今のところ電 波が 不 安 定なのと、バッテリーの問題がクリアできていません
けど。
それ、面白いですね。
そうして30秒くらいの短い動画コンテン
ツをいくつか作りたい。それをWEBに上げておけば雰囲気もつかめるんじゃないかって思うんです。
もう、インスタグラムにあるよ
うな10秒くらいのものでもいいかもしれな
い。写真の撮り忘れの保険にもなるし。

編集部

実現するのが楽しみです！

この後も、AIの使い方などで盛り上がりましたが、業界の常識を軽々と飛び越えるかのような
松田さんの発想と行動力に感服しました。
今回はこの辺で。

15

連載

ツールマニアックス

TOOL MANIAX 3
第

松田氏

編集部

編集部

あくまでもお客さんの視点なんですね。
もちろん肩を持つという意味ではなくて。

丁寧で理にかなった対応ですね。PCもツールになるんだなぁ。

松田氏

松田氏

で、現場には不動産の人も同行している
わけですよ。すると、彼らから見ても「こいつ
嘘はついていないな」となるわけで、第三者として信頼していただけるんです。現場でダイジェストのように写真を見せながら説明するのは好評ですね。

編集部

何か特別なソフトとかは必要ですか？

あと、事後にレポート書く時にもね、その写真に例えば「ここ見せて説明した部分です」みたいなことをリマークしたりするんですよ。
特にお客さんが、そこで反応された部分であったりっていうのはあえてコメントを
しっかり書いたりしてますね。おかげでレポートを送った後に電話が掛かってくることは無くなりました。

松田氏

いや、普通にスマートメディアをカメラから取り出してPCにバーッと流し込むだけ。
A4だとちょっと大きいのでB5のノートを使っていますが、普通に写真フォルダーの中を見せていくだけです。タブレットでもいいけど、マウスの方が速いですね。あとは何か
変な加工をするわけでも無し。不動産屋さんもある意味安心していただけるという。
まぁ普通は陰で僕が何を言っているんだろ
うみたいなことも当然思っているわけですが、あくまで第三者なのでお客様寄りの話もしませんから。

編集部

でもやっぱりその場で状況を説明するとなると、それなりの知識と経験は必要ですよね。

松田氏

誰でもすぐにとはね。あと、スタンスでいえば僕らは売買の邪魔をしている訳ではな
いですし、基本お客様が買うことを前提にお話ししています。事実を中立の立場で報告するという我々のスタンスがきちんと伝わるのか、これをやりだしてから不動産屋さんからの紹介が増えました。

編集部

すごいです。販促まで兼ねちゃっている。

編集部

それはまさしく今ならではの見せ方ですね。場所が特定されない画像なら汎用性も高いから研修などにも使えます。

松田氏

潜っちゃえばどこかは分からないですからね。

回

インスペクターの道具について語ろう！

インスペクターの道具にまつわる偏愛と発見！何気なく使っている道具に対するこだわりをたっぷりと語っていただくツールマニアックス。
第3回は難易度の高い物件も舞い込むと噂のベテランインスペクター、関西
エリア部会、松田貞次エリア部会長からお話をお聞きしました。
工務店とホームインスペクターという二つの顔を持つ松田さん。多忙な職務の中で効率的にインスペクション業務をこなす秘訣はどこにあるのでしょうか？
聞き手 ホームインスペクターズジャパン編集部

三原広聡

関西エリア部会長
松田貞次 氏

現場でズバッと説明、状況を共有するためのツールとは
編集部

松田氏

編集部
松田氏
編集部
松田氏

14

事務局の情報では松田さんは色々と難しい案件をこなされているので、さぞかし道具も揃っているのではないか、準備の流儀みたいのがあるんじゃないか…という事でお話をお聞きしようと思いました。
インスペクションの道具はほとんど皆さん決まっていると思うんですが、強いて言えば屋根上ですかね。危険なので登りません
が、１２ｍの高さから高所カメラで状況を確認する作業を床下、小屋裏の検査と合わせて標準仕様として提供しています。ひとつの差別化という事で。使う使わないは別として
サーモカメラもありますし。道 具としては持っている人も多いと思いますね。

編集部

そう、それでその時に気になったことをリ
アルタイムで全部説明しちゃうの。現物と写真を見比べたりしながら。そうすると、その後の報告書つくりも楽だし、提出後に苦情や質問が来ることはまず無いんですよ。

編集部

なるほど、
その場でリアルタイムに説明するから納得してもらえるわけですね。

松田氏

実際一番多いパターンというのは、前の日曜日に内覧をされて次の日曜日かその次の日曜日にはもう契約したいみたいな形が多いんですね。
となるとお客様もレポート待っていられないんですよ。購入の判断に重要なことぐらいはそこで言ってあげると（お客様も）すごく楽なんです。
その場にあるものを、実際ひびとかクラッ
クとかそういうものをここですって教えておいてあげると、やっぱり写真入れたレポートを後で送っても臨場感が違うでしょう。雨漏
りなんかも写真で写しているんだけど、やっぱり実際に見ているシミと写真上のシミでは臨場感が違うし、買う・買わないを考える
ポイントについてはそこで確認をやってしま
おうという事なんです。

標準でというのはすごいですね。
あと、道具という事になるかどうかわかりませんけど、パソコンの使い方ですかね。
それ、お聞きしたいです。
皆さんも検査が終わったら、レポートにしてまた送ったりすると思うんですけど、実は僕は現場に必ずパソコンを持っていくんです。実際自分が映した画像と高所カメラの画像を合わせて多分500枚ぐらいをその場で全部一回パソコンにダウンロードして、その500枚をざーっとお客さんと一緒に見るんです。

現場でですか？

松田氏

編集部

500枚ともなると結構時間が掛かるんじゃないですか？

たまに「これ、言っていいのか」
みたいな局
面に出くわした時や自分もよくわかっていな
いときは「きちんと戻ってから調べて報告します」という対応をするときはあります。撮影したのに見落とした部分などはレポート
上できちんとリマークしますしね。

写した写真をPCで見せながらダーッとしゃべって30分掛からないですね。写真パンパン飛ばしながら、大事なところでペンッと止めて説明するんです。
この辺また必要なら（写真を）焼いておきますよって感じで。今日、買うか買わないかを決めるんだろうから、
こことここはこうなっていますと伝えるわけです。

これからは動画の時代？
松田氏

編集部
松田氏

あとね、僕は床下潜るときに自撮りするんですよ。
「あ、本当に潜ってるんやな」って(笑)それで、小型の動画カメラを頭に付けて様子を撮影したらどうかな？と思っているんです。今のところ電 波が 不 安 定なのと、バッテリーの問題がクリアできていません
けど。
それ、面白いですね。
そうして30秒くらいの短い動画コンテン
ツをいくつか作りたい。それをWEBに上げておけば雰囲気もつかめるんじゃないかって思うんです。
もう、インスタグラムにあるよ
うな10秒くらいのものでもいいかもしれな
い。写真の撮り忘れの保険にもなるし。

編集部

実現するのが楽しみです！

この後も、AIの使い方などで盛り上がりましたが、業界の常識を軽々と飛び越えるかのような
松田さんの発想と行動力に感服しました。
今回はこの辺で。

15

連載

ホームインスペクターのための

マーケティング講座

お客様アンケート

８回 ホームインスペクターのブランディング3

第自社の魅力をリサーチする

第５回（Vol.26）から始めたブランディングの話も今回で最後。
自社のブランディングに役立つお客様アンケートをご紹介します。

マーケティング
アドバイザー

三原広聡

この度は弊社にホームインスペクションをご用命いただき、ありがとうございます。
今後の業務改善のため簡単なアンケートにお答えくださいませ。
アンケートにご協力くださったお客様にはささやかなプレゼントをご用意しております。
①弊社にご用命くださるまで、どんなことにお悩みでしたか？

自社の魅力を一番よく知っているのはお客様

ここまで、３回にわたってブランディングのお話をしてきましたが、自社の魅力がどこにあるのか解らないという方も少なくありません。第２回（Vol.23）
でお伝えしたように、続いている会社には必ず固有の魅力があり、それを理解しているのは「一度サービスを体験したお客様」
です。
ホームインスペクションのように、人生で一度しか体験しないサービスこそ、お客様の声に耳を傾ける価値が大きいと言えるでしょう。

役立つお客様アンケートの秘訣は「いい事だけを聞く」
さて、お客様の声を頂くとしてまず頭に浮かぶのはアンケートです。
ファミリーレストランから美容室、果ては自動車の販売まで世の中にはたくさんのアンケートが存在していますが、
アンケートで一番大切な事、それは目的をはっきりさせることです。
目的が明確なアンケートは記入する際もお客様の負担が少ないものです。
では、何がアンケートの目的なのでしょう？ここでは、ホームインスペクターの皆さんのブランディングのためであり、対外的には「今現在とこの先のお客様の満足度を高めるため」ということになります。
さて、満足度を高めるためのアンケートですからネガティブな事は聞いてはいけません。巷では、５段階の回答枝が並ぶアンケートや、改善点を問うアンケートが出回っていますが、
そんなことを聞かれてもお客様は少しも嬉しくありませんし、なによりここで苦言や低評価が並ぶとこちらがへこんでしまいます。実際、マイナスの評
価が並ぶとアンケートを続ける意欲も無くなってしまうものです。

②弊社のことを何で（どこで）お知りになりましたか？

③弊社をお知りになって、すぐにご連絡いただけましたか？

JSHI非公認 お客様アンケート
右ページに示したのは、お客様にホメていただき、その解答を自社のブランド作りに生かすためのアンケー
トです。今回のインスペクションでどのようにお客様のお役に立てたのかをお聞きするものであり、記入も２〜３分で済むので負担もありません。
レポートをお渡しするときに一緒にお渡しすると良いでしょう。
右のアンケートの設問で得られる情報とその活用法について説明します。
①弊社に発注するまでどんなことに悩んでいましたか？
→インスペクションを希望する方の基本的なニーズを集め、明文化できます。
②弊社のことを何で知りましたか？
→データが集まることで宣伝に有効な媒体を想定できます。
③弊社をお知りになってすぐにご連絡いただけましたか？
→連絡や依頼の障害になっている要因を知ることができます。
④弊社をお選びいただいた決め手はなんですか？
→この回答に会社の独自の魅力が詰まっています。HPや広告にも活用できます。
⑤弊社にご発注になられて結果はいかがでしたか？
→お客様の具体的なご満足ポイントや業務の改善点を知ることができます。
いかがですか？一度右ページを出力してお客様に記入していただいてみてください。回収枚数が増えるほど皆さんの会社の魅力がはっきりしてくることでしょう。
ここで得た情報を元に、ホームページやSNS、広告で発信することも可能です。
最後に、重要な情報を頂くのですから、
アンケートを提出して下さったお客様には必ず御礼（インセンティブの提供）をしてください。ボールペン一本、ティッシュ１箱でもうれしいものですよ。

16④弊社にご用命くださった理由をお教えください⑤弊社にインスペクションを依頼されて、結果はいかがでしたか？

質問は以上です。
ご協力ありがとうございました。

※本アンケートで収集した情報は、弊社の業務改善及び広告宣伝活動に限って利用させていただきます。
また、個人情報は法令に基づき厳重に管理しております。

17

連載

ホームインスペクターのための

マーケティング講座

お客様アンケート

８回 ホームインスペクターのブランディング3

第自社の魅力をリサーチする

第５回（Vol.26）から始めたブランディングの話も今回で最後。
自社のブランディングに役立つお客様アンケートをご紹介します。

マーケティング
アドバイザー

三原広聡

この度は弊社にホームインスペクションをご用命いただき、ありがとうございます。
今後の業務改善のため簡単なアンケートにお答えくださいませ。
アンケートにご協力くださったお客様にはささやかなプレゼントをご用意しております。
①弊社にご用命くださるまで、どんなことにお悩みでしたか？

自社の魅力を一番よく知っているのはお客様

ここまで、３回にわたってブランディングのお話をしてきましたが、自社の魅力がどこにあるのか解らないという方も少なくありません。第２回（Vol.23）
でお伝えしたように、続いている会社には必ず固有の魅力があり、それを理解しているのは「一度サービスを体験したお客様」
です。
ホームインスペクションのように、人生で一度しか体験しないサービスこそ、お客様の声に耳を傾ける価値が大きいと言えるでしょう。

役立つお客様アンケートの秘訣は「いい事だけを聞く」
さて、お客様の声を頂くとしてまず頭に浮かぶのはアンケートです。
ファミリーレストランから美容室、果ては自動車の販売まで世の中にはたくさんのアンケートが存在していますが、
アンケートで一番大切な事、それは目的をはっきりさせることです。
目的が明確なアンケートは記入する際もお客様の負担が少ないものです。
では、何がアンケートの目的なのでしょう？ここでは、ホームインスペクターの皆さんのブランディングのためであり、対外的には「今現在とこの先のお客様の満足度を高めるため」ということになります。
さて、満足度を高めるためのアンケートですからネガティブな事は聞いてはいけません。巷では、５段階の回答枝が並ぶアンケートや、改善点を問うアンケートが出回っていますが、
そんなことを聞かれてもお客様は少しも嬉しくありませんし、なによりここで苦言や低評価が並ぶとこちらがへこんでしまいます。実際、マイナスの評
価が並ぶとアンケートを続ける意欲も無くなってしまうものです。

②弊社のことを何で（どこで）お知りになりましたか？

③弊社をお知りになって、すぐにご連絡いただけましたか？

JSHI非公認 お客様アンケート
右ページに示したのは、お客様にホメていただき、その解答を自社のブランド作りに生かすためのアンケー
トです。今回のインスペクションでどのようにお客様のお役に立てたのかをお聞きするものであり、記入も２〜３分で済むので負担もありません。
レポートをお渡しするときに一緒にお渡しすると良いでしょう。
右のアンケートの設問で得られる情報とその活用法について説明します。
①弊社に発注するまでどんなことに悩んでいましたか？
→インスペクションを希望する方の基本的なニーズを集め、明文化できます。
②弊社のことを何で知りましたか？
→データが集まることで宣伝に有効な媒体を想定できます。
③弊社をお知りになってすぐにご連絡いただけましたか？
→連絡や依頼の障害になっている要因を知ることができます。
④弊社をお選びいただいた決め手はなんですか？
→この回答に会社の独自の魅力が詰まっています。HPや広告にも活用できます。
⑤弊社にご発注になられて結果はいかがでしたか？
→お客様の具体的なご満足ポイントや業務の改善点を知ることができます。
いかがですか？一度右ページを出力してお客様に記入していただいてみてください。回収枚数が増えるほど皆さんの会社の魅力がはっきりしてくることでしょう。
ここで得た情報を元に、ホームページやSNS、広告で発信することも可能です。
最後に、重要な情報を頂くのですから、
アンケートを提出して下さったお客様には必ず御礼（インセンティブの提供）をしてください。ボールペン一本、ティッシュ１箱でもうれしいものですよ。

16④弊社にご用命くださった理由をお教えください⑤弊社にインスペクションを依頼されて、結果はいかがでしたか？

質問は以上です。
ご協力ありがとうございました。

※本アンケートで収集した情報は、弊社の業務改善及び広告宣伝活動に限って利用させていただきます。
また、個人情報は法令に基づき厳重に管理しております。

17ᇯ୦ౠ‫ؕ؞ר‬ԥՃՀӸӽዛ፛֩ආ੐֧֩‫׊‬ሇெി֮Ւଁ৙့֭ङസ֭๵ነ಼֩෉֋࿸ᆋ֔‫֥׋‬փ‫ׁ֦֭׊‬Ւ֊಼֣֭֜෉֋ଔᆾ֭
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事 務 局 だ より
事務局より
2023年も早いもので残すところあと3か月となりました。
各エリア部会での研修会も活発になってきて嬉しい限りです。知識と経験の共有の場でもありますので、たくさんの皆様にご参加いただければと思います。

編 集 後 記日本全国、猛暑と豪雨に見舞われた今夏。
その中で再スタートを切った関東エリア部会、最大エリアの活性化を通して様々な「住まいの問題」の情報が一気に増えてくる予感がしますね。会員間のリレーションと情報の共有・活用に夢が拡がります。

ＪＳＨＩクラックスケール 販売中
二次元バーコードを読み取ることで協会の販売サイトに移動できます。

5枚セット

3枚セット

https://infojshi.base.shop/items/68994205

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税込1,650円

税込1,100円

読者アンケートにご協力下さい。
より一層会員の皆様のお役に立つ誌面にしていくために、
アンケートにご回答下さい。誌面作りの参考とさせていただきます。
右 二次元バーコードにてスマホで簡単に回答できます。

日本ホームインスペクターズ協会会報誌

HOME INSPECTORS JAPAN VOL.29
2023年10月号

発行 特定非営利活動法人 日本ホームインスペクターズ協会〒060-0001 札幌市中央区北1条西15丁目1-3 大通ハイム1111号室
Tel. 011（688）7913 Fax. 011（688）7914
公式ウェブサイト http://jshi.org/
ご注意
本誌は非売品です。また本誌掲載記事の無断転載を禁じます。
無断複写・複製（コピー等）
は著作権法上の例外を除いて禁じられています。

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各エリア部会での研修会も活発になってきて嬉しい限りです。知識と経験の共有の場でもありますので、たくさんの皆様にご参加いただければと思います。

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