お客様各位より、ご請求と口座振替/クレジットカード決済時期の変更についての大切なお知らせです。
いつもJapan電力をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メールやＨＰ、マイページにてご案内しております通り、弊社は５月より基幹システムを変更いたします。
これにより、お客様への電気料金のご請求とお引落し/カード決済のスケジュールが変わります。

右面のご変更点・ご注意点を必ずご確認ください☞
システム変更に関するＱ＆Ａ
Ｑ.１ 今回のシステム変更で何か手続きは必要ですか？
Ａ.１ 電気料金を口座振替でお支払いのお客様に限り、大変お手数ですが口座振替の再登録が必要となります。メールとハガキにてご案内しております口座振替設定インターネット申込窓口よりお手続きください。（本案内最下部にもＱＲコードがございます）
クレジットカード決済をご利用中のお客様につきましては、設定がそのまま引き継がれますのでお手続きは必要ございません。
Ｑ.２ 新マイページのＩＤ・パスワードがわからない。
Ａ.２ ４月末にjapaden@econo-crea.comよりお送りしているメールをご確認ください。またマイページログイン画面からもＩＤ・パスワードをご登録アドレスへ再送できます。本案内最下部のＱＲコードよりマイページログイン画面へアクセスいただけます。
Ｑ.３ 新マイページのＩＤ・パスワードを何度か間違えて、ログインできなくなってしまった。
Ａ.３ ロック解除させていただきますので、下記メール問い合わせ先アドレスまたは問い合わせフォーム（ＱＲコード）よりご依頼ください。
Ｑ.４ 今まで支払方法を設定していたのに、新マイページでは「コンビニ」になっている。
Ｑ.４ 新マイページでは初期値として、仮に「コンビニ」と表記させていただいております。別途ＷＥＢ登録いただいた口座振替情報と、既存のクレジット情報を順次データ連携後、「口座振替」または「クレジットカード」の表記となります。連携完了予定は５月末頃です。
Ｑ.５ 今まで支払い方法を登録していなかったが、口座振替／クレジットカードに設定したい。
Ａ.５ 新マイページからお手続きが可能です。口座振替はマイページからお申込みいただき、後日口座振替登録用のWEB窓口をメールにてご案内いたします。なお、６月分電気料金のお支払いからが変更の対象です。それ以前のお支払いについては旧マイページからお手続きください。
Ｑ.６ 今まで口座振替を利用していたが、これを機にクレジットカードに変更したい。
Ａ.６ ご案内している口座振替設定インターネット申込窓口から、クレジットカードをご選択いただけます。
Ｑ.７ 新マイページで電力使用量や請求情報が見れない。
Ａ.７ 新マイページでは５月検針日以降のデータがご覧いただけます。それ以前のデータは旧マイページにてご確認ください。
Ｑ.８ 新マイページの電話番号、氏名などのお客様情報を変更したい。
Ａ.８ 新マイページ最下部の「お問い合わせ先」、または本案内のお問い合わせフォームＱＲコードよりご依頼ください。
Ｑ.９ ５月の検針日を知りたい。
Ｑ.９ ご使用地点ごとに日付が異なりますので、メールやお問い合わせフォームよりお問合せください。

ご登録メールをご確認ください
本案内以外にも、弊社アドレス（@japaden.com/@econo-crea.com）から重要なお知らせをご登録メールにお送りしております。
弊社からのメールが届いていない場合、原因として「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「弊社アドレスがお客様のご使用のメールソフト（アプリ）上で受信拒否設定されている」「ご登録メールアドレスに誤りがある」などが考えられます。
つきましては、メールボックスに弊社からのメールが届いているか、旧マイページのご登録のアドレスにお間違いがないかをご確認くださいますようお願いいたします。
万一ご登録アドレスに間違いのある場合は、下記までご連絡ください。

お問い合わせ先

各種ＱＲコードJapan電力お客さまサポートセンター
お電話でのお問い合わせ： 050-3161-1885
お電話の受付時間： 9:00～18:00（土日祝除く）
メールでのお問い合わせ： jpn_customersupport@japaden.com

Japan電力新マイページ
ログイン画面Japan電力株式会社

https://www.japaden.jp/

口座振替設定インターネット
申込窓口

Japan電力
お問い合わせフォーム

ご請求とお引落し/カード決済のスケジュール変更点・ご注意点■ 電気のご使用場所の検針日によってそれぞれ算定期間、ご請求額確定日、口座引落し/カード決済日が変わります。
■ 電気のご使用～お引落し/カード決済までの期間が最大１カ月程度短縮されます。
■ ６月中にお引落し/カード決済が２回実行されるお客様(ア・ウ)と、３回実行されるお客様(イ・エ)がいらっしゃいます。

口座振替のお客様：従来システムでの電気料金の算定期間（毎月１日～末日）➀➁③ ：ご請求額確定日：新システムでの電気料金の算定期間（検針日～検針日前日）➊❷❸ ：口座引落実行日

Ｎ月

Ｎ＋１月

Ｎ＋２月

従来のお引落し日程★

10日➀Ｎ月使用分

★ ：口座振替連携日（毎月15日前後）➁Ｎ＋１月使用分

➀

・・・

23日

10日

❶➁

★

23日

❷

どのお客様も1～末日が電気料金の算定期間で、翌々月10日頃にご請求、23日（固定）にお引落しを行っておりました。

システム変更直後の日程

４月

５月

パターン
検針日が中～下旬のお客様

６月
23日 27日➀４月使用分

➁５月使用分ア➀４月使用分

➁５月使用分イ➂６月使用分

（６月に３回引落しが発生）

７月
23日 27日➀➊➁❷➂６月使用分

（６月に２回引落しが発生）
検針日が初旬のお客様★

10日➂➀➊➁❷➂☆

★

27日

☆

➌➌

６月分より検針日～次月検針日前日が電気料金の算定期間、明け７営業日頃にご請求額確定、直近の口座振替連携日を跨いだ27日にお引落しいたします。
【ア】検針日が中～下旬のお客様は、４月・５月使用分が、どちらも６月２３日にお引落しされますが、間違いではございません。
【イ】検針日が月初のお客様は、４月・５月使用分が６月２３日に、６月ご使用分が６月２７日に引落されます。算定期間の重複はございません。
※ご注意※

ご請求額確定日や口座振替連携日は祝日数等の要因で毎月変動するため、【イ】のような検針日程のお客様では、口座振替連携日までにご請求金額が確定するか・しないかによって、お引落しがご請求月内になるか翌月になるかが変動いたします。
お引落し日変動の例

５月

６月■お引落しが１か月飛ぶケース
６月分引落日：6/27（ご請求月内）★

➀６月使用分

７月分引落日：8/27（ご請求翌月）➀☆
❶➁７月使用分

８月★

➂９月使用分

10月分引落日：10/27（ご請求月内）

クレジットのお客様

☆ ➁
１０月
★

➂➃10月使用分➃☆

：新システムでの電気料金の算定期間（検針日～検針日前日）

27日

☆

➋

7月はお引落しがありません➌➍

10月は2回お引落しがあります➀➁③ ：ご請求額確定日➊❷❸ ：カード決済日
Ｎ＋２月➁Ｎ＋１月使用分

★

27日

☆

Ｎ＋１月

従来のカード決済日程➀Ｎ月使用分

27日

27日：従来システムでの電気料金の算定期間（毎月１日～末日）

Ｎ月

８月

★

９月

■お引落しが１か月に２回あるケース

９月分引落日：10/27（ご請求翌月）

７月
27日

・・・

10日 13日

10日 13日➀❶➁❷

どのお客様も1～末日が電気料金の算定期間で、翌々月10日ごろにご請求、13日（固定）にカード決済を行っておりました。

システム変更直後の日程

４月５月６月パターン
検針日が中～下旬のお客様➀４月使用分➀ ➊➁５月使用分➁ ❷ウ➂６月使用分（６月に２回決済が発生）
検針日が初～中旬のお客様➀４月使用分➂➌➀ ➊➁５月使用分➁ ❷エ（６月に３回決済が発生）

７月

10日 13日➂６月使用分

➂➌

６月分より検針日～次月検針日前日が電気料金の算定期間で、明け７営業日頃にご請求額通知、その３日後にカード決済が行われます。
【ウ】検針日が中～下旬のお客様は、４月・５月使用分が、どちらも６月１３日に決済されますが、間違いではございません。
【エ】検針日が初～中旬のお客様は、４月・５月使用分が６月１３日に、６月使用分が６月下旬に決済されます。算定期間の重複はございません。