McAfee MVISION Protect（年額版）利⽤規約
本規約は、ダイワボウ情報システム株式会社（以下、「⼄」という。）が、McAfee Enterpriseの MVISION Protect（年額版）サービス商品（以下、「対象サービス商品」という。）に関して、当社より直接購⼊頂いたお客様（以下、「甲」という。）に対し⼄が提供するサポートサービス（以下、「本サポート」という。）の内容および条件について定めるものです。お客様は、ダイワボウ情報システム株式会社（以下、「DIS」といいます）所定のWeb にて利⽤申込を⾏うことによって、本規約のすべての条件に同意したものとみなされます。本規約の条件に同意いただけない場合には、利⽤申し込みを中⽌してください。

第１条（定義）
本規約において使⽤する⽤語の定義は以下のとおりとします。
(１)「本サポート」とは、⼄が甲に対して無償にて提供する対象サービス商品に関するMcAfee公開情報に伴う技術的な問い合わせについて、別紙表1にて合理的な範囲で回答するサービスをいいます。
(２)「McAfee Enterprise社ポリシー」とは下記ページにて発表される規約およびポリシーをいいます。
https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/about/legal/cloud-terms-of-service.html
https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/end-user-license-agreements.html(３)「対象サービス商品」とは、⼄が甲に販売するMcAfee MVISION Protect（年額版）サービス商品のうち、⼄が指定するものをいいます。
(４)「顧客」とは、甲が⼄より購⼊した「対象サービス商品」を利⽤する個⼈または法⼈をいいます。
(５)「DIS McAfee MVISION Protect サポート窓⼝」とは、本サポートを提供するため、⼄が⽤意する設備および⼈員をいいます。

第２条（⼄の責任）
⼄は原規約及び本規約に基づき本サポートを甲に対して提供します。なお、甲の希望に基づき⼄が同意する場合、本規約に定める内容に準じて甲が指定する顧客に対して直接本サポートを提供する場合があるものとしますが、その場合、顧客に対しては甲がその責任を負い、⼄は⼀切の責任を負わないものとします。
⼄は、本サポートの提供および対象サービス商品がエラーや中断が無く稼働すること、エラーのすべてを補正すること、また、対象サービス商品の提供または本サポートの実施により甲または顧客の問題が解決されることを保証するものではありません。法律の許す範囲で本条の保証が唯⼀のものであり、商品性及び特定⽬的への適合性についての保証や条件を含め、本条以外の明⽰的あるいは黙⽰的な保証や条件は⼀切無いものとします。

第３条（甲の責任）本サポートの提供が円滑に⾏われるようにするため、対象サービス商品に⽣じた障害が対象サービス商品かそれ以外に起因するかを甲において判断できる情報を事前に提供するなど、甲は⼄が都度指定する事項を⾃ら実施あるいは顧客に対して実施するよう義務付けることなどにより、⼄による本サポートの実施に誠実に協⼒するものとします。事由の如何を問わず甲または顧客がこれを怠った場合、本サービスを提供できない、または正常に完了できない場合があり、その場合、⼄は⼀切の責任を負わないものとします。

第４条（除外事項）
次の各号に定める事項は、本サポートの範囲に含まないものとし、⼄はこれらを実施する責任を負わないものとします。
(１)本サポート対応時間外に⾏うサービス。
(２)調査の結果、対象サービス商品の不具合を認められなかった場合、もしくはその他機器、サービス商品または回線等に起因する場合のそれ以降の対応。
(３)甲または顧客の責に帰すべき事由よって⽣じた障害の修復。
(４)甲または顧客が対象サービス商品の取扱説明書、及びマニュアルなどに記載されている仕様に基づかずに設定、使⽤したことによって⽣じた障害あるいは損傷の修復。
(５) McAfee Enterpriseのサポートが終了したサービス、製品を導⼊・利⽤したことによって発⽣した障害あるいは損傷の修復。
(６)甲または顧客が対象サービス商品を改造し、またはMcAfee Enterpriseが承認していない改変を⾏ったために発⽣した障害または不具合の対策、あるいは損傷の修復。
(７) McAfee Enterpriseが認めていない使い⽅をした場合のサポート。
(８)甲または顧客が⾏った設定やログなど、⼄が必要とする情報を事前に提⽰しない場合、もしくは提⽰した設定変更等の作業を実施しない場合のそれ以降の対応。
(９)対象サービス商品の仕様に起因する障害あるいは損傷の修復。
(10)本サービス実施に関する報告書の作成および提供。

第５条（再委託）
⼄は、本サポートの実施をその裁量により第三者に再委託できるものとします。その場合、⼄は再委託先に対し、本規約に基づく⼄の義務を遵守させるものとします。

第６条（⼀時中断）
次の各号のいずれかに該当する事由が⽣じた場合には、⼄は事前に連絡することなく、本サポートの提供を⼀時的に中断することができるものとします。ただし、提供の中断が事前に予測できる場合は、⼄は遅滞なくその旨を甲に通知するものとします。
(１)システムの定期的保守⼜は緊急保守を⾏うとき。
(２)⽕災、停電等によりの提供ができなくなったとき。
(３)天災地変、戦争、暴動、内乱、労働争議、その他の不可抗⼒の事態が⽣じたとき。
(４)その他、運⽤上、技術上の理由により、⼄において提供の⼀時的な中断が必要⽌むを得ないと認めたとき。

第７条（障害が⽣じた場合の措置）
システム障害、回線の異常等によって本サポートの提供を中断せざるを得ない事由が⽣じた場合には、⼄はその修復に最善の措置を講じるものとします。なお、この場合及び前条に掲げる⼀時中断の場合における、修復遅延、修復不完全等に基づき甲に⽣ずる損害については、⼄は⼀切の責任を負わないものとします。

第８条（免責事項）
１．⼄は、本サポートをMcAfee Enterpriseより認められた⽔準で提供することを保証します。⼄から提供を受けた本サポートの内容が、保証された⽔準に達していない場合、甲は、対象サービスの実施⽇から30⽇以内に⼄に通知しなければならないものとします。
２．前項に基づく通知を甲から受領した場合、⼄は、本サービスを再履⾏するものとし、⼄が本サポートについて甲に対して負う責任はこの再履⾏に限られるものとします。
３．甲または⼄は、いずれの当事者の責にも帰さない事由により⽣じた損害、予⾒の有無を問わず特別の事情から⽣じた損害、間接損害、結果損害、売上の喪失、データもしくはデータの使⽤機会喪失については、損害賠償責任を負わないものとします。
４．本サポートにおいて⼄から送付するメールには、McAfee Enterprise他、仕⼊先メーカーから提供された情報が含まれますが、これらの情報の誤り等から甲に損害が⽣じても、⼄及び情報提供者の責任を問えないものとします。
５．天災地変等の不可抗⼒、または⼄の責に帰しえない事由により本サポートの⼀部の履⾏遅滞もしくは不完全履⾏を⽣じた場合は、⼄はその責を負わないものとします。

第９条（変更）⼄は本規約につき、Webサイト（https://www.ikazuchi.biz/detail.php?id=192）上のページにおいて同Webサイトが稼働していない場合を除き、常時掲載するものとします。

第10条（本サポートの終了）
１．McAfee Enterpriseによるサポートサービスの内容変更など、合理的な理由がある場合、⼄は甲に予め通知の上、本サポートの内容の変更、⼀部または全部の提供の終了をすることができるものとします。
２．前項にかかわらず原規約に基づき甲の代理店登録が終了した場合、当然に本サポートの提供も終了するものとします。

第11条（反社会的勢⼒の排除）
１.甲、⼄及び顧客は、本規約において、⾃⼰（代表者、役員⼜は実質的に経営を⽀配する者をいう）⼜は本規約を代理若しくは媒介する者が暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団関係企業、総会屋、社会運動標 ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴⼒集団等の反社会的勢⼒（以下総称して「反社会的勢⼒」 という）に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
2.甲、⼄及び顧客は、前項の該当性の判断のために調査を要すると判断した場合、その調査に協⼒し、 これに必要と判断する資料を提出します。
3.甲、⼄及び顧客は、相⼿⽅⼜は本規約を代理若しくは媒介する者が反社会的勢⼒に属すると判明した 場合、催告をすることなく、本サポートの提供を終了することができるものとします。
4.甲、⼄及び顧客は、相⼿⽅が本契約に関連する契約（以下「関連契約」という）を第三者と締結している場合において、当該第三者⼜は関連契約を代理若しくは媒介する者が反社会的勢⼒に属すると判明した場合、関連契約の解除その他必要な措置を求めることができ、相⼿⽅が速やかにこれに応じなかった場合は、直ちに本サポートの提供を終了することができるものとします。
5. 前 2 項の規定により契約が解除されたことにより、解除した 当事者が損害を被った場合には、解除した当事者はその相⼿⽅に対してその損害の賠償を請求することができるものとします。この場合、解除された当事者は相⼿⽅に対し、その名⽬を問わず、解除に関し⽣じた損害について⼀切の請求をしないものとします。
6.⼄は顧客に対し前項までの内容について同意させるものとします。

以上【別紙表1

サポート対応範囲】（1）対応時間：⽉〜⾦ 9:00〜17:45 ※⼟⽇祝、⼄が定める指定休⽇を除く（2）⼀次回答⽬安時間：3営業⽇以内（3）対応⽅法（受付⽅法）：E-Mailのみ（4）サポート範囲：製品マニュアル/Web公開情報に基づく（5）その他注意事項：
1.お客様独⾃でカスタマイズされた製品、試⽤品、McAfee Enterprise社以外の製品は対象外
2.McAfee Enterpriseにてサポート対象外とする内容はサポート対象外