І Н Ф О Р М А Ц І Й Н И Й Б Ю Л Е Т Е Н Ь Д Л Я М Е Д И Ч Н И Х П РА Ц І В Н И К І ВМужність піклуванняКампанія охорони здоров’я Військово-медичного університету, www.usuhs.edu, і Центрудосліджень посттравматичного стресу, Бетесда (штат Меріленд), www.CSTSonline.org

Прохання про допомогу:Сприяння формуванню поведінки, важливої дляздоров’я та функціонування сім’їФахівці в галузі охорони здоров’япро допомогу» стає складнішим,та підтримки сім’ї часто стикаються зоскільки багато дорослих
Фахівці в галузі охорони
сумніваються, чи не вважатимуть
людьми, які потребують допомоги, алездоров’я та підтримки сім’їїх слабкими, некомпетентними абоне знають, як про неї попросити. Количасто стикаються з людьми, якітягарем для інших.
людям важко звернутися по допомогу,проблеми, які можна вирішити,Необхідно заохочувати
потребують допомоги, але неможуть залишитися без уваги і,військовослужбовців і їхні сім’їзнають, як про неї попросити.
зрештою, вимагають більше уваги.
звертатися по допомогу, щобСвоєчасне звернення по допомогу
отримати доступ до цінних іможе позитивно вплинути на надання
доступних послуг підтримки тамедичної допомоги та підвищити добробут особи та їїскористатися ними. Цей інформаційний листокродини.
«Мужність піклуватися» містить чотирикрокову
Просити про допомогу – це навичка, яку мимодель і звукові фрагменти, які допомагають навчати
засвоюємо в дитинстві. Ми вчимося ввічливо проситита сприяти звертанню по допомогу та співпраціпро допомогу, повідомляти, що нам потрібно, іна користь здоров’я, профілактики та раннього
дякувати людині, яка нам допомогла. З віком «просити
втручання.

Прохання про допомогу: модель сприяння
позитивній взаємодії між пацієнтом таклієнтом

Наступна чотирикрокова модель може сприяти
ефективності звернення по допомогу. Ці кроки
можна застосувати в інших ситуаціях, включаючипошук духовної підтримки, допомоги в повсякденнійдіяльності, догляду за дітьми, розмови з учителями,тренерами тощо.
1. Визначте найнагальніші потреби
2. Уточніть потребу3. Обговоріть план дій4. Дійте, щоб задовольнити потребу
■ Визначення найнагальніших потреб: це частонайважче завдання для людей, які шукають
допомоги. Людина може висловити багато потреб,що ускладнює визначення найважливішої. Такожможе бути відсутність виражених потреб, щоможе вимагати прямого запитання: «Чим я можудопомогти?» «Що, на вашу думку, є найважливішим,що потрібно зробити?» або «Чим я можу вамдопомогти прямо зараз?»■ Уточнення потреби: часто розглядається яксправжній етап планування, це можливістьдопомогти людині більш конкретно визначити їїпотреби і таким чином розширити її можливості.
«Що саме в цьому завданні є складним?» або«Розкажіть мені більше про те, як можна покращитиваш сон?» Людина, яка звертається по допомогу,можливо, вперше висловлювати таку потребу вдеталях, що може допомогти їй сформулювати плані розглянути, що може знадобитися (наприклад, час,інші люди, гроші тощо), і якщо це реально.

■ Обговорення плану дій: «Обговорення» — цеключове слово; спільно обдумайте шляхи допомоги.
Слід протистояти бажанню нав’язати план, якщо є
опір. Пам’ятайте, що план дій має бути прийнятнимі здійсненним для людини, яка звертається подопомогу.
Див. далі■ Дії, спрямовані на задоволення потреби:це завершальний, важливий етап допомоги, який,у разі успіху, може сприяти тому, що людина
сама «попросить про допомогу». Це передбачає
реалізацію вашого внеску у виконанні плану дій,але також може запропонувати можливість дляподальших дій і зворотного зв’язку.

Звукові фрагменти, які усувають бар’єри, щозаважають просити про допомогуЦі запитання та зауваження можуть спонукати
людей попросити про допомогу.
■ Чим я можу допомогти вам сьогодні?

■ Важливо попросити про допомогу до того, як гнів ірозчарування погіршать ситуацію.

■ Прохання про допомогу сприймається як сила.

Це показує, що ви знаєте, що вам потрібно і як цезробити.

■ Просити про допомогу – це нормально. Більшістьлюдей люблять, коли їх просять допомогти; це даєїм можливість поділитися своїми знаннями абонадати допомогу.

■ Чи допоміг вам цей візит сьогодні?

«Мужність піклуватися» – це кампанія з популяризації здоров’я Військово-медичного
університету та його Центру вивчення травматичного стресу (CSTS). CSTS є академічнимпідрозділом і партнерським центром Центрів передового досвіду Міністерства оборони
США (DCoE) у сфері психологічного здоров’я та черепно-мозкових травм.
Центр досліджень посттравматичного стресу
Відділення психіатріїВійськово-медичний університет
4301 Jones Bridge Road, Bethesda, MD 20814-4799
www.CSTSonline.org
Asking for Help-Provider (Ukrainian) (11-23)