Centro para el Estudio del Estrés Traumático
CSTS | Department of Psychiatry | Uniformed Services University | 4301 Jones Bridge Road, Bethesda, MD 20814-4799 | www.CSTSonline.org
El Centro para el Estudio del Estrés Traumático (CSTS) es parte del Departamento de Psiquiatría de la Universidad de Servicios Uniformados de Ciencias de la SaludPrimeros Auxilios Psicológicos:Cómo apoyar el bienestar de las víctimas de desastresEs común que la gente tenga
respuestas emocionales y físicas fuertes
y desagradables cuando ocurren
desastres. Las reacciones pueden incluir
combinaciones de confusión, temor,desesperanza, impotencia, insomnio,
dolor físico, angustia, ira, dolor,conmoción, agresividad, desconfianza,culpa, vergüenza, cuestionamiento
de convicciones religiosas y pérdidade confianza en sí mismo u otros.
Una variedad de intervenciones útiles
pueden asistir a los individuos y a las
comunidades a recuperarse.

 Suministre información precisa

Después de un desastre, los gobiernos
y las organizaciones de socorro
desempeñan un papel importante en
reducir el estrés tanto de las víctimas
como de la sociedad en general.

Después de un desastre, los gobiernos y las organizaciones
de socorro desempeñan un papel importante en reducir el estréstanto de las víctimas como de la sociedad en general. Garantizar
la distribución equitativa de recursos (como alimentos, ropay refugio) y el acceso rápido a atención médica fortalece laconfianza y mejora los resultados. Además, se realza el bienestar
de la comunidad si las intervenciones y esfuerzos de ayuda seimparten dentro de un marco de principios éticos.
Al interactuar con las personas afectadas por un desastre,
existe consenso entre los investigadores y expertos en desastresinternacionales que los Primeros Auxilios Psicológicos (PFA, sigla
en inglés) pueden contribuir a aliviar emociones dolorosas y aevitar que empeore el daño producido por las reacciones iniciales
a los desastres. Sus acciones e interacciones con otros pueden
ayudar a suministrar primeros auxilios psicológicos a las personas
afligidas creando y manteniendo un entorno de (1) seguridad,(2) calma, (3) conexión con otros, (4) autoeficacia oempoderamiento y (5) esperanza. Considere las siguientes
sugerencias:

HAGA LO SIGUIENTE:
 Ayude a la gente a satisfacer necesidades básicas de alimentos

y albergue, y consiga atención médica de emergencia.
Proporcione y repita información simple y precisa de cómoobtenerlos (seguridad).

 Escuche a las personas que desean compartir sus historias

y emociones; recuerde que no hay una manera correcta oincorrecta de sentirse (calma).

sobre el desastre o trauma y losesfuerzos de ayuda. De ese modo lagente entenderá la situación(calma).

 Ayude a la gente a contactar aamigos o seres queridos (conexión).

 Mantenga las familias juntas;

mantenga a los niños con sus
padres u otros parientes cercanosde ser posible (conexión).

 Dé sugerencias prácticas que animen a la gente a ayudarse así misma y a satisfacer sus propias necesidades (autoeficacia).

 Dirija a las personas a lugares donde se ofrezcan servicios

gubernamentales y no gubernamentales (esperanza).

 Si sabe que pronto llegarán más recursos de asistencia yservicios, recuérdeselo a la gente cuando expresen temor oinquietud (esperanza).

NO HAGA LO SIGUIENTE:
 No fuerce a la gente a compartir sus historias con usted, en

particular los detalles muy personales (puede disminuir lacalma).

 No los reconforte de manera sencilla diciendo “todoterminará bien” o “al menos usted sobrevivió” (sueledisminuir la calma).

 No le diga a la gente lo que deben sentir, pensar o hacer ahora

ni cómo debieron actuar antes (disminuye la autoeficacia).

 No le diga a la gente que usted cree que han sufrido debido

a sus comportamientos o creencias personales (también
disminuye la autoeficacia).

 No haga promesas que no pueda cumplir (disminuye laesperanza).

 No critique los servicios o actividades de asistencia frente alas personas que los necesitan (disminuye la esperanza y lacalma).

 Sea amable y compasivo aunque la gente no sea de trato fácil(calma).

Psychological First Aid (SP) (11-2017)