在庫表示をめぐるすれ違いのほとんどが︑貴殿のサイ

私ども︵行路社︶の出版物

場合にも︑データとして届出版社様が在庫をお持ちのの表記になってしまいます︒

くなった時点で﹁在庫切れ﹂

いますようお願い申し上げ

報のデータをご提供くださ関わらず在庫情報のデータのため︑新刊書・既刊書にひと事みたいに言っておらて し ま い ま す︒︾ な ど と︑

﹁在庫切れ﹂の表記になっ

在庫がなくなった時点での在Amazon.co.jp
庫ならびに取次販売会社のをいただいてない出版社様るのはアマゾンなのです︒
だ か ら︑ 営 業 妨 害 に な る︑つまり︑それを見た購入希
望者や著者に明らかに誤解
を 与 え て い る﹁ 在 庫 切 れ ﹂と い う 表 示 を 改 め な さ い︑と言っているのです︒
他社の商品名を勝手に載せておいて﹁在庫切れ﹂と併せて表示するのは︑あきら
かに業務妨害です︒⁝略⁝
必ず責任ある方からのご返事お待ちしております︒⁝
略⁝以上︑どうぞよろしく︒
行路社代表 楠本耕之
も ち ろ ん︑ 行 路 社 の 刊
PS.
行物は載せません︑というご返事でも結構ですよ︒⁝
略⁝▼アマゾンより行路社へにお問い合わAmazon.co.jp
せいただき︑ありがとうございます︒
商品情報について︑ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます︒再度のご案内となり恐れ入りますが︑当サイトでは取次販売会社様より在庫情報のとしては責任Amazon.co.jp

ら の 情 報 に 基 づ く も の で︑の表示については︑取次かのサイ一 ︶﹁ Amazon.co.jp
ト で 提 供 す る﹁ 在 庫 切 れ ﹂あなたのご回答は︑う︒⁝略⁝

る貴重な回答をありがとれはそれで非常に意味のあ

そっけないそれだけど︑そ無視するまったく不誠実で回答は︑あえて私の主張を小倉さん︑あなたの私への▼行路社よりアマゾンへ

Amazon.co.jp
カスタマーサービス 小倉

した︒

をご利用いたAmazon.co.jp
だき︑ありがとうございま

お 問 い 合 わ せ く だ さ い︒

ざいましたら︑ご遠慮なく

この他にもご不明な点がご

⁝略⁝

上げます︒

ださいますようお願い申し

は︑取次業者様へご連絡く様の在庫状況につきましてす︒お手数ですが︑出版社

データを入手しておりま

いまや︑
オンライン書店は出版社にとって重要な場になっている︒
オンライン書店で送料無料になる金額を念頭におき︑本の定価を検討する出版社もある︒
そこまで重きをおいていない出版社にしても︑自社に在庫があるにもかかわらず︑在庫なしの表示がされたら︑﹁営業妨害だ﹂とも言いたくなるだろう︒
そもそも︑なぜそのような事が起こるのか
オンライン書店の利用者に︑本の存在を正しく知らせるには何をするべきか
著者・須田正晴さんは︑
まず︑在庫の実情報に一番近い場所にいる出版社が情報を公開してしていくことが必要だという︒

すだ・まさはる●一九七四年生まれ︒埼玉県鳩ケ谷市在住︒
短期でどっさり本を売る︑長期でじっくり本を売る︑両方ができる出版営業をめざし︑日々模索中︒

太郎次郎社エディタス営業部・版元ドットコム幹事

須田正晴◉インターネットの書籍流通

オンライン書店の在庫表示

手 元 に 一 通 の メ ー ル が あ る︒
Amazon.

二〇〇四年の七月に大津市の出版 社﹁ 行 路 社 ﹂ が︑
︵ 以 下 本 文で は ア マ ゾ ン とco.jp表記︶と在庫の表示をめぐってやりとりをした記録だ︒

トで﹁在庫切れ﹂とされていていなければそれを当サに取次販売会社の在庫がな

おりますが︑何を根 拠にそイトに反映することができ▼行路社よりアマゾンへるのか︑その根 拠 を 伺いたのような営業妨害をなされで見たが在庫がほんとうにます︒

ません︒つきましては︑取ないのか︑との問い合わせ

次業者様へ定期的に在庫情がしょっちゅうあります︒

を
今 後 と も︑ Amazon.co.jp
ご愛顧いただきますようお著者や読者から︑アマゾン

責任者の方のお名前もお聞い︒

かせください︒お忙しいで
楠本耕之

くすもとこう し

願い申し上げます︒

行路社代表

Amazon.co.jp
カスタマーサービス 春木

しょうが︑
かならずご返事を︒▼アマゾンより行路社へう︒ただ︑こちらの趣旨を春木さん︑ご返事ありがと▼行路社よりアマゾンへ

ざいます︒

ね︒

にお問い合わAmazon.co.jp
せいただき︑ありがとうご
では取次販売Amazon.co.jp
会社様より在庫情報のデー︽⁝略⁝理解されていないようです

タを入手し︑サイトでの表の 書 籍 に つ き ま し て は︑

れ ま す が︑﹁ 表 記 ﹂ し て い示に活用しております︒その在庫ならびAmazon.co.jp?

168
オンライン書店の在庫表示
ず・ぼん◉No.11 2005.11
169?

の表示で被害をこうむってはもてません︒﹁在庫切れ﹂
返事くださいますよう︒﹁ことを肝に銘じて心してごます大きくなります︒そのングカンパニーなのかと い う 会 社︑ こ れ
Amazonがほんとに世界のリーディ

カスタマーサービス 大友▼行路社よりアマゾンへ

こんどは大友さんの出番ですか︒それにしても︑まる

再度のご案内となります

ざいます︒にお問い合わAmazon.co.jp
せいただき︑ありがとうご
前回の質問を繰り返しまともにご返答ください︒

で金太郎飴ですね︒⁝略⁝

れを見た人の十人中九人以
では取次
Amazon.co.jp
販売会社様より在庫情報のたったそれだけのことです⁝略⁝でも結構です︒

もまともな回答をしようとて届いていなければ︑それちの場合にも︑データとしえください︒
どうぞよろしく︒

から︑どうかまともにお応す︒お応えは﹁はい﹂だけ

データを入手し︑⁝略⁝まれ ﹂ の 表 示 を 改 め な さ い︑が︑た︑出版社様が在庫をお持と思うはずです︒
た 出版社から指摘されてそのことを被害をこうむっという私の要請に対して行路社代表が被害を蒙ったといってすよう︑また︑いまいちど︑データをご提供くださいま者様へ定期的に在庫情報のができませんので︑取次業にお問い合わAmazon.co.jp
せいただき︑ありがとうご

楠本耕之を当サイトに反映することが に情報を提ざいます︒に責任があり︑もそれは先にお送りいたしました︵取次︶の供しないからだと︑それは取次業者様へ︑ご確認くだ

と し て
は︑
﹁ Amazon.co.jp
は応じられません﹂
すね︒

さいますようお願い申し上は多分﹁イエス﹂と思いまる と 言 い つ の る Amazonという会社は︑いったい何な
メールでの回答と重なりま

のだ

げます︒

すが︑念のため︑かならずら︑ご遠慮なくお問い合わ

ご不明な点がございました上げます︒

法についてご理解いただけ

誠に恐れ入りますが︑当サを︑お詫び申し上げます︒

ご回答となりましたこと

ぱり鈍だったんだね︒それ

大友さん︑あなた方︑やっらせください︒

答で問題が解決したかお知

恐れ入りますが︑上記の回のご利用を心Amazon.co.jp
よりお待ちしております︒

リック 略

解決しない場合はここをクの日本上陸から四年︒オンライ

黒船到来と言われたアマゾン

要の掘り起こしができる﹂

ペースの制約がないので既刊需も 情 報 発 信 が で き る ﹂﹁ 展 示 ス

た︒﹁ 広 告 予 算 の 少 な い 版 元 で版社のあいだには期待が広がっ

ン書店が出現したとき︑中小出

インターネット上にオンライ：

行路社のウェブサイトでトップ

二〇〇五年一月の取材時点でいるのか調べてみた︒

イン書店でどのように扱われてで︑実際に行路社の本がオンラであるこの調査に準じた形式

ト数を定点観測している︒先達

索ワードによる各書店でのヒッ﹁清水義範﹂﹁本屋﹂といった検ちしるべ﹂というサイトがある︒

もに広く紹介している﹁本のみ新刊書サイト・古本サイトと生きている本が品切れ扱いにかけてみたい︒

なってしまっているのかを追い

ライン書店の利用者に届かなくと﹁在庫﹂の情報が︑なぜオン

お も と と な る﹁ 出 版 物 の 存 在 ﹂この報告では︑本の販売のおろうか︒

どこから起こってしまったのだ

うとしている︒
このすれ違いは︑はノイズとして切り捨てられよる︒そして一定より古い既刊本刊予約をとることに奔走していのように話題書を追いかけ︑新ン書店はリアル書店の引き写し

ださいますようお願い申し

庫情報のデータをご提供くのデータを入手し︑⁝略⁝

ご不明な点がございました

ご返事ください︒
ら︑ご遠慮なくお問い合わ

では取す が︑ Amazon.co.jp
次販売会社様より在庫情報て︑病気になったのは病気

取次業者様へ︑定期的に在ばい菌をばら撒いておい待ちしております︒

あなた方責任のとれる器量になった人が予防注射をしのない人間が自分で処理しなかったからだ︑という論

せ く だ さ い︒ Amazon.co.jpのまたのご利用を心よりおようとすればするほど︑後理を平気でもち出す

せ く だ さ い︒ Amazon.co.jpのまたのご利用を心よりおれば幸いに存じます︒この
他にも︑ご不明な点がござ

イトの在庫データの反映方

待ちしております︒
いましたら︑ご遠慮なくおと も︑﹁カスタマーサービ

問 い 合 わ せ く だ さ い︒

ス﹂部は出来の悪い人ばか略

解決した場合はここをク

お前ら︑人の足踏んでるかリックら︑その足どけろ！

Amazon.co.jp
カスタマーサービス 梅澤

かりの﹁姥捨山﹂なのだろう▼行路社よりアマゾンへ

Amazon.co.jp
カスタマーサービス 大友?
：と言ってるんだがね︑カエ
ルの面にションベンだったね︒
楠本耕之

ごくろうさん︒
行路社代表▼アマゾンより行路社へにご連絡いたAmazon.co.jp
だき︑ありがとうございます︒
このたびのお客様からのお問合せに対しましては︑お客様のご要望にそいかねる

Amazon.co.jpという会社
ほ ど︑ Amazon
自身が問われる責任がます

E

X

A

▼アマゾンより行路社へ

以上二点はあなたの主張の

X

とともに

A

繰り返しですから︑ご返事の責任でもあとのご回答と考えていいでにとってのせ ず︑ Amazon
情報入手先である第三者

しいですね︒
もうひとつ︑について︑どうかどうかま

先にお尋ねした以下の二点

してください︒それでない
上は︑▼アマゾンより行路社へ

行路社代表 楠本耕之いるというのであれば︑在出ています︒しかしこの出版社から という本がに︵どの取次か︑どの取次という本は︿在庫切れ﹀で庫状況について情報を取次楠本︶連絡

かぎりは﹁在庫切れ﹂の表という本はもう品

示は変えられません︒﹂
切れで手に入らないのだな?

とのご回答と理解してよろB二 ︶ 誤 解 を 生 む﹁ 在 庫 切

かりませんがでもいいのかがさっぱり分

Bサイす ﹂ と の Amazon.co.jp
トでの表示に対しては︑そ

A
A

X

170
オンライン書店の在庫表示
ず・ぼん◉No.11 2005.11
171

B

：

A

?

図1

ブックサービスでは取り寄せ・購入できる「現在ご注文いただけない書籍もふくむ」
で検索できるが、購入はできない

ビーケーワンでは普通に検索しただけではでてこない『ヤマギシ会見聞録』
をアマゾンで検索した結果「在庫切れ」となっている出 る に は 出 た が︑﹁ 現 在 お 取 扱
いができません﹂という表示が﹈︒

出て︑購入することはできない﹇図なかったときには︑出版社に電﹁それでもご注文の品が入荷し得なくなったというわけだ︒

むなくそれらを切り捨てざるをが読者に迷惑をかけてきた︒止ら︑品切れだったというケースの発注を出版社にまわしてみたになる︒また︑在庫の不明な本は重くなるし︑検索結果も乱雑象にふくめれば︑サイトの表示

この品切れ本をすべて検索対も多くふくまれている︒

る︒歴史がある分だけ品切れ本の 書 誌 デ ー タ は︑ 業 界 でTRCも有数のボリュームを持っていり図書館に本を納品してきた業務を継承し︑四半世紀にわた

日本図書館協会納本事業部から︶を
書 館 流 通 セ ン タ ー﹂
︵ TRC
母体としている︒一九七九年にビーケーワンは﹁株式会社図ます︒

便をおかけすると考えてい示するのも︑お客様にご不い商品の情報をたくさん表

で︑ご注文をお受けできな

してくださっていますのるために弊社サイトを来訪●お客様は︑書籍を購入すんまりでは︒

か︒

なってしまうのでしょう

いができないという表示に▼どのようなときに︑取扱できないという意味です︒

ない︑責任をもってお届け

社ではご注文をお受けできています︒あくまでも︑弊きません﹂という表記にしで は な く︑
﹁お取り扱いで●弊社サイト上では品切れなっていますが︒ている本も品切れ扱いに▼実際に店頭にある︑生き準にしています

出荷できる﹂というのを基●﹁二〜三週間でお客様に土屋さん︶い た︒︵ 以 下︑ ▼ ＝ 須 田・ ● ＝の土屋治子さんに電話で話を聞

つち や はる こ

まうのか︒ビーケーワン企画室

なぜ︑こんな表示になってしビーケーワンの在庫表示ポリシー

3に掲げられている本が﹃女性キ図2

リスト者と戦争﹄だ︒行路社が

お取り寄せ
品切れの
場合も
ございます

いちばん売りたい︑ないし売れヒットせずている本と考えられるので︑こ

書

ヒットせず

れをサンプルに調べたのが下記の表だ︒
調査した十六店のうち︑アマゾンのみがこの本を購入すること が で き な い︒ 日 販 の 倉 庫 やジュンク堂の店頭にある︑現にかわらず︑取り寄せることすら﹁生きている﹂本であるにもかできないのだ︒アマゾンでの表示は﹁現在︑在庫切れです︒このページは在庫状況に応じて更新されますので︑購入をお考え﹈これでの方は定期的にご覧ください︒﹂と な っ て い る︒
﹇図
は行路社の楠本さんが怒るのもも う 一 冊︑﹃ヤマギシ会見聞無理はない︒

ビ ー ケ ー ワ ン で は﹁ 該 当 す る録 ﹄ も 調 べ て み よ う︒ す る と︑﹈︒あれ

データがありません﹂という表示 が 出 る﹇ 図と よ く 見 る と︑

誌データ量では最大を誇るビー
ケーワンで対象にする﹂という選択肢が出﹁ 絶 版・ 品 切 れ 中 の 書 籍 も 検 索て い る︒ そ こ で 再 検 索 す る と︑

●取次倉庫になく︑在庫情報もいただいてないときですね︒取次経由でも直接でも︑在庫ありという情報をいただいていれば︑そのようにはならないのですが︒▼以前は︑もっと取寄対象の本がありましたよね●立ち上げ当初︑ご注文い
ただいた書籍を調達してお届 け す る こ と が で き ず に︑
お客様にご迷惑をおかけす

ヒットせず
在庫 ナシ
3日〜3週間で発送

る こ と が 多 く あ り ま し た︒

ヒットせず
取り寄せ
出版社へ
在庫確認
3〜4日以内発送

そ の た め︑ 弊 社 か ら 責 任

お取り寄せ

スカイソフト

現在お取扱いができません*1

持ってお届けできない書籍に つ い て は︑
﹁お取扱いできません﹂という表記にさせていただくようになりました︒同時に出版社の皆さ
まに︑在庫情報ご提供のお願いを続けております︒納品率を向上するために四年間やってきて︑今のスタンスになったわけです︒

出版社取寄：通常3週間以内に発送

ヤマギシ会見聞録

弊 社 は 通 販 会 社 で す か ら︑取寄
女性キリスト者と戦争お売りできないものを﹁あります﹂と表記することはできません︒

図3

八重洲ブックセンター
Mana House

在庫僅少 1冊

172
オンライン書店の在庫表示
ず・ぼん◉No.11 2005.11
173▼それにしても検索にヒットしなくするというのはあ

図4

在庫僅少
在庫がない
場合は
お取り寄せ
お取り寄せ
4〜14日で発送
但し、
品切れの
可能性あり

ジュンク堂BOOK WEB
旭屋書店
JBOOK文教堂

3日〜3週間で発送

1

丸善インターネット
Amazon.co.jp

現在、
在庫切れ
です。

※：取寄・未発売
発売中
取り寄せ
発送まで
約4日〜10日前後※：取寄・未発売
発売中
取り寄せ
発送まで
約4日〜10日前後

GAZOO BOOK MALL

在庫表示なし購入申し込み可楽天ブックスセブンアンドワイ

3〜4日以内
発送可

?
?

在庫あり
1〜4日以内に出荷予定

紀伊國屋BookWeb

店頭在庫なし取り寄せ。
品切れの場合もあります。*3
店頭在庫なし取り寄せ。
品切れの場合もあります。*3

日販在庫あり書店店頭へ
約 3 日で商品到着*2
お取り寄せ
取り寄せ
出来ない場合もあります *2e-hon（トーハン） ほんやタウン（日販）
ブックサービス

お取り寄せ
通常3日〜
3週間で
出荷します
お取り寄せ

ビーケーワン

1から3週間出版社からの
お取り寄せ
タイトル

2

?

表1●
『女性キリスト者と戦争』『ヤマギシ会見聞録』の検索結果*1デフォルト検索ではヒットせず。
*2「出版社在庫 在庫情報を公開していない出版社のため不明です」との注記あり。
*3「この書籍は、『 日本書籍総目録』に存在しますが、品切れの場合もありますので予めご了承下さい」との表示あり。

話したり︑マンパワーでかなり
当初︑膨大な書誌データを読フォローをしています﹂
者に提示してきたビーケーワン
だが︑人力で対応するには︑まず情報の出口を絞り込む必要があったようだ︒
そ れ に し て も︑﹁品切れ﹂でん﹂だというのは納得がいかなは な く︑﹁お取り扱いできませい︒サイト上の﹁お取り扱いで
き ま せ ん ﹂ の 説 明 は︑﹁流通していない書籍︵品切れ・重版予定なし・絶版など︶です︒ご注文いただくことができません﹂︒これは﹁品となっている﹇図 ﹈切れ﹂と言っているのと同じではないか︒その点を後日︑問いただしたところ︑ただちに﹁誤解を招くような表記﹂だったとの回答があり︑説明の文言が﹁現在ビーケーワンではご注文いた

アマゾンでは古本のみが売られることも実例を見せてもらった︒

社内用のコードで付番して登録することもあります︒
この書誌と在庫の情報は︑店頭 の 検 索 機 と も 連 動 し て い る︒
したがって︑検索機のすぐ横にいう事態も起こりうる︒ジュン

ある本も︑機械では探せないと

ジュンク堂書店インターネット
ク堂では書店員に訊けば︑かなの こう いち▼在庫の﹁品切れ﹂というりの確率で本のありかを教えて判断は︑どういう基準でおもらえるのだが︒

取った書誌が基本︑あとは●取次の大阪屋から受けこなっていますか野さん︶

仕入に入ってきた本で未登た︒︵ 以 下︑ ▼ ＝ 須 田・ ● ＝ 佐

さ

事業部の佐野幸一さんに聞い

店 舗 を 持 つ 書 店 の 例 と し て︑

書店店頭と連動した在庫情報

今回の取材を受けて改善された、
ビーケーワンの「現在お取扱いができません」の説明文（在庫状態を断定せず、
ビーケーワンとしての判断であることが表されている）既刊については特段︑書誌情
倒産情報があれば︑それもあと︑大阪屋から出版社のてくるいわゆる﹁事故伝﹂︒●いちばん多いのは注文短

報 を 購 入 し て は い な い そ う だ︒

録のものがあれば追加登録

それでもそうとうな量の既刊情反映させます︒フロアの店

冊が﹁品切れ﹂として戻っ報が収録されているのは︑網羅
員からの情報を使うこともに情報を受けることもできあります︒出版社から直接るんですが︑それはそんなる強みだろう︒▼ 実 際 に 店 舗 に あ る 本 で︑に活用されてないですね︒

ジュンク堂の書誌・在庫情報はか で 出 て く る 情 報 を 集 約 す る︒

り扱っている書籍が検索で保っているようだ︒

そのことによって一定の水準をとするのは出版社からそのて い な い ん で す︒﹁ 品 切 ﹂あきらめ︑手間をいとわず問い

報を追いかけることを最初から

サービスは日々変化する在庫情﹁品切﹂のものも発注するというような回答のあった本だけ
本 は 戸 田 に 倉 庫 を 持 っ て︑

信のあらわれなのかもしれない︒のは︑これも逆方向の出版社 不合わせる︑という方針のようだ︒

受注後十二時間以内に出荷
受注は出版社に発注・取り寄せが標準の流れです︒出
版社によって発注から出荷変えています︒

情を見てお届け日の表示をで︑社ごとに対応日数の実だ︒

を一覧にしたのが次ページの表

表示方針は異なっている︒それ

書店によって在庫情報の根拠や見てきたように︑オンライン

までの日程が違いますの▼﹁品切﹂のほかに﹁取りの出版物など︑旧版が再出●そのステータスは年度版てみよう︒まず八三から八八点

ような数字は見えるので分析しバラバラだ︒そのなかにも似た表記方針や在庫は見るからに荷されない性質のものに行路社が日本書籍出版協会︵書コー
ISBN
ド が つ い た 本 の 点 数 の よ う だ︒というのが行路社のせ ん︒﹁ 品 切 ﹂ の も の も 注以降に出た本がふくまれていな

情報は二一三点で︑二〇〇三年い︒そこに新刊を足し︑さらに協 ︶ に 送 っ て い る﹁ 在 庫 あ り ﹂からと言って︑いまもない文があれば出版社に転送しとはかぎりませんから︒

三百点が収録されている書誌の重複が入っているのが二百〜内容だ︒

ヤマト運輸の集荷網をフルに出し︑直接回答を得る︒ブック

利用して︑出版社に直接注文をます︒前に在庫がなかったもののみ注文を受けていま使っています︒この表示の示もあります︒

扱いできません﹂という表

基準がない
オンライン書店の在庫

す る よ う に し て い ま す が︑です︒売れ行きの見込める

ア担当者から要望があればきないのも困るので︑フロ日本最大の書店を運営するな● 現 品 に ISBN
コードの表
記がある本のみを登録してようですが検索にかからない本もある的な在庫方針の店舗を持っていしていっています︒?

います︒ただ︑重点的に取?

だ け ま せ ん︒
︵ 品 切 れ・ 重 版 予
定なし・絶版などを含みます︶﹂に即日で修正され︑﹁詳細検索﹂︒
・ ﹈の画面にあった文言も追って直された﹇図 ・
大きなシステムだとおもっていたビーケーワンだが︑人間の判断が素早く反映されるという﹁取り寄せが基本﹂の通販書店
今回の調査で最大の検索ヒッ
ト数を出した﹁ブックサービス﹂
は︑ヤマト運輸が母体の通販書店の古手だ︒インターネットの普及以前の一九八六年に﹁取り寄せ代行サービス﹂として創業︑と く に 高 齢 層 に 広 く 利 用 さ れ︑
いまも注文の四割は電話・ハガキなどのインターネット以外のブ ッ ク サ ー ビ ス・ 出 版 社 ソ

手段で受けているという︒
おきもりこう じリューション営業部の沖森浩司
さ ん に 話 を 聞 い た︒
︵ 以 下︑ ▼▼ 多 く の 情 報 が 出 る 一 方︑＝須田・●＝沖森さん︶
重複も多いようですが︒●ベースにしているのは日外アソシエーツから購入した既刊の書誌と栗田の新刊コー情報です︒とくに ISBNド以前の本は︑重複の判断がつかないので︑整理がむずかしいです︒▼その入手元ですと︑出版社の在庫情報はわからない
ですよね

図7

9

●基本的に在庫情報は持っ

図9

6

8

174
オンライン書店の在庫表示
ず・ぼん◉No.11 2005.11
175

図6

図5
図8

7

?

取り寄せ
（出版社へ在 品切れ
庫確認）
GAZOO BOOK MALL

出版社指定検索なし
JBOOK文教堂

59点／ 53点

お取り寄せ不発売中（別ウィンドウ 販売中止 版元在庫なし。
で取り寄せとの表示あ 可商品
り 発送までの日数：
約4日〜10日前後）
旭屋書店

78点／ 77点※：取寄・未発売
Amazon.co.jp

96点／ 30点
ジュンク堂BOOK WEB
Mana House
スカイソフト

86点／ 86点
34点／ 34点
67点／ 67点
丸善インターネット

237点／ 233点

八重洲ブックセンター

83点／ 83点

213点／ー
243点／ 220点

別会社
通常4〜6週間以内に 現在、在庫切れです。
このページは在庫 出版社名も形態素分析するため、が混じる
発送状況に応じて更新されますので、購入を 「行路文芸社」
お考えの方は定期的にご覧ください。
在庫無し取り寄せ
出版社品切れ・重版未定
即納41件ISBNあるものしかDBにない取寄取寄
即納11件ISBNあるものしかDBにない
出 版 社 取 寄:通 常3週 品切れ本データなし
間以内に発送現在お取扱いできま 品切れはデフォルトではヒットしない
在庫がありません。
お 申し訳ありません。
取扱不可理由 品切れ
取り寄せいたします せん。
が、品切れの場合もご
ざいますので予めご了承ください。
4〜14日 で 発 送 在 在庫無し入手不可：出版社にて品切れ、 検索結果に表示されなかった商品や雑メールオーダーにて注文を受け付庫が八重洲本店に無 重版未定等で現時点では入手ができな 誌は、在庫無し絶版：出版社にて絶版で入 け。
く、
お取り寄せになる い。
場合です。
出版社品切 手ができない。
れで入手できない場
合もあります。
2003年以降の書誌なし

ブックサービス

300点／ 202点

2~14日

「本を手入
品切。
増刷などの理由により入手が可能 データ登録されてない本はで発注可能になる場合がございます。
入手が可能な 力」
場合は商品をお届け致します。
入手が出来ない場合は、ご一報さしあげます。
品切れ中（在庫切れ）●全体の仕入取引の内容については基本的に公表しておりません︒出版社様からのお問い合わせにつきましては︑個別にご回答・ご説明させていただいております︒▼﹁在庫切れ﹂の表示の文言については変更する予定●現時点で確定しておりまはないのでしょうか
せんが︑今後検討してまい▼以前︑アマゾンでは日外﹂ア ソ シ エ ー ツ の﹁ BOOK
データベースの書誌情報を利用していたように記憶しています︒しかしアマゾン上で検索してヒットする件﹂データベー
数は︑﹁ BOOKスのものより少なくなっています︒何らかの選別をされていますでしょうか︒●問い合わせの内容につきましては︑公表しておりま▼初期のサイト上の紹介文﹄データベーには﹁﹃ BOOKスより﹂と注記があったとけでもいただけないでしょうか︒●その内容もふくめ︑公表
しておりません︒
残念ながら極度に防衛的な受け答えしか得られなかった︒日
本法人には内容について答える
権限があたえられていないのかもしれない︒アマゾンについてら︑象を撫でるように知っていは現在のサイトやその周囲かくしかないだろう︒

本と書誌情報を中継ぎする取次の苦衷オンライン書店での短日時での出荷には︑取次店の流通在庫が力を発揮している︒早くから
オンライン書店向けの出荷に力を入れてきた取次店・大阪屋で︑
あき やま たか ひろ

ふる いち つね ひさ

書籍仕入部の秋山隆博さんと事業部の古市恒久さんに話ECを 聞 い た︒︵ 以 下︑ ▼ ＝ 須 田・▼オンライン書店との連携●＝大阪屋の二人︶に つ い て 教 え て く だ さ い︒
︶で︑iBC

●埼玉県の上福岡にある倉庫︑ブiックシティ︵

それにしても目立つのは︑ア
マゾンの意外なほどの﹁捜せない・ 買 え な い ﹂ と い う 状 態 だ︒
圧倒的な使いやすさを武器にオンライン書店のトップを走っているアマゾンが︑ここまで点数が少ないのにはなにか理由があるのだろうか︒
こ にしアマゾンジャパンに質問を投げかけたところ︑広報の小西みさをさんから電話をいただいた︒︵ 以 下︑ ▼ ＝ 須 田・ ● ＝ 小▼まず確認したいんです

西さん︶
が︑行路社とのメールのやりとりは︑上記のもので間違いないでしょうか︒●お客様や出版社様との個々のやりとりについてはお答えできません︒▼﹁在庫切れ﹂や﹁取り扱どのような条件のときに出い で き ま せ ん ﹂ の 表 示 は︑しているんでしょうか︒●取次会社からの在庫情報す︒にもとづいて決めていま▼複数の取次と取引なさっていますが︑どこの取次に▼出版社としては︑新刊窓口に持っていったり︑日々と把握してくれよ︑と言いだから︑当然︑在庫はある

出荷したりしている本なの
アマゾン︑ビーケーワンなど● iBC
は幅広い在庫を目的にしているので︑それほど▼ iBCにない本の在庫情報はどうなりますか︒

はいけないと考えていま次が勝手に在庫を推測してもあります︒ですから︑取刊時に配本したら追加注文

たいところですが︒

多い冊数の在庫を持っていでは単品管理にはなっていという流れです︒補充段階に な け れ ば 出 版 社 に 発 注︑

シティから取り寄せ︑そこ

ブックシティや関西ブックから送るように求めている︒﹁在庫あり﹂との通知を出版社

注に応じられるものについては

大阪屋では本の刊行後に︑受かない︑ということです︒

社からの在庫情報によるし出します︒ほかの本は出版

は﹃ そ こ に あ る︑iBC
確実に出荷できる﹄情報をは受け付けないというもの●本の性質によっては︑新るわけではありません︒在す︒

ないので︑在庫表示は出版に準じたものになります︒
取次からの﹁在庫不明﹂の情報をどう解釈するかはオンライに 在 庫 が あ る の で﹁ 二iBC

ン書店の方針しだいだ︒そのため︑多くのオンライン書店が自社

たしかにこれは不当表示社からいただいた在庫情報の中間流通倉庫である東京

庫がなくなったら書店向けいるという︒

七社がこの在庫情報を利用してなっていますね︒

日以内出荷﹄という表示に在庫情報をしらせればいい

86点／ 45点〜三日以内出荷﹂となっていた

楽天ブックス

単品の在庫管理をおこな

入手 ISBNない本はすべて入手不能
取扱い店舗には在庫 この商品はご注文いただけません。
がございませんのでお 不能です
取り寄せになります。
品切れの場合もございますので予めご了承下
さい。

おもうですが︑その確認だ

257点／ 88点

本が︑補充中にはいきなり﹁在紀伊國屋BookWeb

庫なし﹂になってしまうことも「出版社在庫非公開のため」が出る基準、
ご注文いただけません
出版社在庫が の本は、絶版／品切れ等 取り寄せ可能・不可能の基準が不分明。
につき、出版社からの取り寄せはできま
せん。

い︑在庫情報をリアルタイ

出版社に注文後の確認となるため、お取り
寄せ出来ない場合もあります

ムでオンライン書店に提供

258点／不明

ありうるという︒

現在ご注文できません
ほんやタウン（日販）

で在庫あ
し て い ま す︒ iBC
りとしている本は﹃二〜三お取り寄せ取寄不能品の表示

以下の文言に修正ずみ『現在ビーケーワ
現在お取扱いができません（品切れ・流通していない書籍（品切れ・重版予定 ンではご注文いただけません。
』
なし・絶版など）です。ご注文いただくこ 重版予定なし・絶版などを含みます）とができません。

ります︒

:注文不可

3日〜3週間で発送232点／ 231点

取寄品の表示

1〜3週間

せん︒

在庫 ナシ

232点／ 154点
e-hon（トーハン）

掲載数／注文可能数

248点／ 72点ですか︒

重複以外ほぼすべて取り寄せ対象
セブンアンドワイ

日本書籍出版協会
行路社

備考
書店名

ビーケーワン?

176
オンライン書店の在庫表示
ず・ぼん◉No.11 2005.11
177

表2●行路社書籍の掲載数と、取寄品目・取寄不能品目への注記言えるだろう︒とはいえ︑取次ば︑それは実質的な出口となっは取り扱いできません﹂と書けをあきらめた本を﹁アマゾンでアマゾンが不採算として調達たらす事態の深刻さをあまり理ン書店は︑この品切れ表示がもれるべきことだろう︒オンライ

益を受けている︒これは非難さ

切れ表示を出すことによって利て︑オンライン書店は虚偽の品

故意か否かはともかくとしが﹁ウチの出した出版物はコレたからと言えるだろう︒出版社

じゅうぶんになされていなかっ出版社からの在庫情報開示が靴 掻 痒 の 感 を 免 れ え な い の も︑書店や取次の在庫への扱いが隔

これまで見てきたオンライン損ねる不当表示だ︒

であり︑読者と出版社の利益をに与えようとしていた﹁地球最れが探し出せてしまえば︑顧客方法を探すだろう︒そして︑そくと期待できる︒

対応したように︑改善されていいけば︑ビーケーワンが素早く社や読者がきちんと声をあげてで効果的な既刊の販売促進方法

る︒書誌と在庫の開示は︑安価

れば︑ほとんどの問題は解決すのがコレ﹂としっかり宣言できだ︒この記事を読んでいる方が︑大の選択＝なんでも揃うアマゾ
出版社の在庫情報を管理できる

しかし︑在庫のある本を﹁な在庫表示で大きな問題として立場にいる人であれば︑ぜひにい﹂と言うことにはメリットが残るのは︑出版社からの在庫と自社の既刊在庫の情報を整理す
い本にそんなに手間をかけてる こ と を お す す め し た い︒﹁ 古書誌の開示がたちおくれているン﹂というイメージは崩壊してだから︑どこに行っても手にしまう︒
入 ら な い か の よ う に 表 示 す る︒

パンの立ち上げにかかわった
コンサルタントの松本晃一氏はあるいは検索自体にヒットしなということだろう︒

あるのだろうか︒アマゾンジャ

小売の判断として当然のことと︵二〇〇五年・ダイヤモンド社︶

からの在庫情報が﹁不明﹂だかてしまう︒読者は書名でグーグ
で︑在庫があるのがコレ︑ないの営業方針による基準で取り扱らといって︑その本を出版社で解していないようだ︒逆に出版より︒

まで品切れであると表示してしル検索をかけ︑取り寄せできるいの可否を決めている︒これはまうのは︑あきらかに越権行為

IT

著書のなかでこう述べている︒
いようにする︒自社が調達できない本はこの世に存在しないよ

けでも手間に見合う実績にな

バナー広告を始めとする無数の触手を張り出し︑顧客を取り込うに見せることは︑オンラインる︒﹁インターネットという大海に︑むイソギンチャク︒⁝⁝取り込
書店の顧客囲い込み戦略の一環
本の死亡届と言われる︒新刊市﹁ 品 切 重 版 未 定 ﹂ や﹁ 絶 版 ﹂ はも﹂という抵抗もあるかもしれ

まれた潜在顧客は︑サイトからなのだ︒

として︑十分に意味のあること

出口は用意されていない︑インある︒入口は無数にあるのだが︑ンクは用意されていないからでし︑またサイト内からの外部リという誤解に基づく書き込みがすぐに絶版にしてけしからん﹂

のみをもとに﹁あの版元は本をは︑オンライン書店の在庫情報グラム︵後述︶界隈の掲示板で事実︑アフィリエイト・プロ

は出版社の専管事項と定められコードも︑別のキーとなる ISBN
書籍番号を個別に付番することる裁量は出版社にある︒本の識を意味する︑その状態を宣言す

場でのその書籍の取り扱い終了

タをメンテナンスしたい﹂と言の書誌リストを請求する︒﹁デー協会︵書協︶と取次各社に自社われる︒

開示の三つのステップでおこな

在庫情報の開示は収集・整理・

新規開館の図書館からの発注だ

ないが︑筆者の経験から言えばな か な か 出 る こ と は で き な い︒

書誌・在庫情報を確定することは出版社しかできない

興味ある情報がそこここに点在

ターネットの海のイソギンチャている︒

次の担当者にフィードバックす

知先は数多い︒前述の書協︑取していくことが必要となる︒通理したら︑それを公開し︑通知

自社の書誌と在庫の情報を整いようになっている︒書協や取同じ書名を何度も書かなくてい信 先 に 必 要 な 情 報 を 整 理 し て︑

へ の 予 告︑ 新
取 次 週 報 や TRC
刊窓口への搬入連絡なども各送送することができる︒新刊時のケーワンなどにボタン一つで転まずは収集だ︒日本書籍出版

ク︑それがアマゾンというサイ横行しているという︒

れば︑それだけでもかなりの成トだ﹂﹃アマゾンの秘密﹄

そうして集めたリストを︑自果は得られるが︑せっかくならライン書店やリアル書店に流

えば︑ひじょうに好意的に出し社 の 在 庫 と 突 き あ わ せ︑ ISBN
コード順に台帳に記載して確定やオンライン書店にも告TRC知したい︒取次のなかにも書誌れ︑利用されている︒その延べて 付 番 す る と い い︒ こ の さ いてくれる︒

コードのないす る︒ も し ISBN本があれば︑出版年月順に並べ

情報を管理する部署が複数存在

四 十 種 類 以 上 に 渡 る 利 用 先 は︑

れば︑現品へのコードはなくてて き た の が﹁ 版 元 ド ッ ト コ ム ﹂するための取り組みをおこなっという資料に掲載されている︒

布 さ れ て い る﹁ 参 加 の お 誘 い ﹂版元ドットコムのサイト上で配次に送られた情報はさらにオン

シ ー ル な ど で 現 品 に も ISBN
コードを記載するのが理想だ

する︒

もかまわない︒また︑非再販商だ︒

これらへの告知をスムースにが︑一貫したコードで重複や二など書
CD-ROM
籍以外の形態の出版物であって重記載のないよう管理さえでき

品 や ビ デ オ・とを目的に活動している中小出が本のデータを発信していくこ

検索結果のページは﹁買い物か報 を 検 索 す る こ と が で き る が︑サイトでは︑登録された本の情

たとえば︑版元ドットコムの庫情報を開示することの合理性するのは︑出版社がみずから在が︑そのなかで折りに触れ実感

上げ初期からかかわってきた

筆者も版元ドットコムの立ちも︑ 出 版 社 の 販 売 物 で あ れ ば

出版社の情報発信を活用する仕組み

コードと連発するな ぜ ISBNのかと言うと︑コードの付けら版社の団体だ︒一九九九年に五ごに入れる﹂というボタンのほ購入﹂﹁書店の店頭在庫を確認﹂だ︒

れていない情報は重複すること社 か ら は じ ま っ た 取 り 組 み が︑版元ドットコムは出版社自身が多く︑メンテナンス不足にもいま会員六五︵二〇〇五年九月

か に︑﹁他のオンライン書店で

コ ー ド を 付 番・ 記 載 す るISBNことが認められている︒

なりやすいからだ︒一社が割り現在︶社に拡大している︒
会員の出版社は書誌の情報をの領域に
当 て ら れ て い る ISBNは限りがあるが︑領域をほぼ使というリンクが用意されていいきる見込みのできたところでサイトか
版 元 ド ッ ト コ ム の web
ら登録することで︑本の書誌とわれても出版社の利益になる﹂る︒これは﹁その本がどこで買申請すれば一桁多い領域が割り在庫の情報を取次や書協︑ビー

日本図書コード管理センターに当てを受けることができる︒

178
オンライン書店の在庫表示
ず・ぼん◉No.11 2005.11
179

うに︑オンライン書店での在庫

さきほどの比較で見てきたよが本格的な商業活動となって新主出版物をつくっていて︑それいる出版社はまだまだある︒自コーの勤務先もふくめて︑ ISBN
ド施行以前の本の在庫を持ってとして扱います﹂とすれば本のさい︑そうでない本はないもの

は 停 滞 す る︒﹁ 情 報 を 提 供 し なが増え︑新規参入を阻めば業界るのだろうか︒﹁業界のルール﹂

オ ン ラ イ ン 書 店 を 持 つ 楽 天 は︑うことも多々ある︒また自社でて︑読者をミスリードしてしま

さいには書誌や在庫情報につい体に届かせることは誰にもできとはおもうが︑数ある出版社全

味がある﹂と訴えかけていこう

ながら﹁既刊の登録・整理は意

期待するほかない︒筆者も微力

は︑各社の意識的な取り組みにるのは看過ごせない問題だ︒で拠できなければ切り捨て﹂にな

しかし︑その標準が暴走して﹁準たしかに﹁あればとても便利﹂︒

コードの付番とその公ISBN開のための標準フォーマットは世界の裾野は確実に狭まるの

うに﹁良質の供給体制﹂と言え

表 示 に は 一 定 し た 基 準 が な い︒
規 参 入 し て く る 出 版 社 も あ る︒という考え方があるからこそでアマゾンへのリンクは︑その使だ︒

きることだ︒

いやすさから﹁ネットのインフコー
そ れ ら の 本 の 情 報 が ISBN
ドを付番して発信されてくるか

自社のホームページ・サービス

ラ﹂だと見なす人も多いが︑じっでは利用者によるアマゾンへのは︑どうすればいいのか︒それをすでに実践しているオンライないだろう︒
この現実に︑本の流通関係者

リンクを制限している︒囲い込
み志向の強いオンライン書店のここで読者が﹁書名・著者名・﹁本を手入力﹂という欄がある︒

ブックサービスのサイトにはン書店がある︒

社数四〇〇〇社という数はあま出版社名﹂をわかる範囲で入力はいらだちを募らせる︒日販社

りにも多すぎる︒出版の自由とし︑注文すると︑ブックサービ

長 の 鶴 田 尚 正 氏 は 言 う︒﹁ 出 版

いちばん在庫の実情報に近い
いう錦の御旗の前に︑如何ともスのオペレーターが該当の本を

情報は︑そのままインフラにで場所にいる出版社が情報を公開
しがたい現実がある⁝⁝せめてきる性質のものではない︒

していくことが︑この状況から
一〇〇〇社以下であれば︑改革

旧来から書店でおこなわれてきが︑出版社はそのむね回答する︒

調べ︑出版社に注文してくれる︒

たしかに流通の変革に乗れなた受注の方法だ︒しかし︑本の微妙に記憶違いの書名や︑別のい出版社が淘汰されれば︑出版確定ができればそのあとはブッのスピードもれき然と違ってくの流通はスマートになるかもし

ブリーダーの皆さまがサイトるのだが﹂︵﹁新文化﹂二〇〇五の必要性を説いてきた︒しかし︑れない︒しかし︑それはほんとンクを付けておく︒そのリンクやメールでお好きな本を紹介し出版社の本が来ることもある

脱出する方法だろう︒

標準からの抜け道も必要

それが出版社すべてに行き渡る

り︑データにない本・在庫が不ば︑一定の報奨が紹介者に入るを通じてその本を買う人がいれ

年一月十三日号︶

かというと︑疑問が残る︒筆者

明な本でも読者の要望があれば以上︑出版社からの情報発信

ク サ ー ビ ス の 決 済・ 配 送 の ス
取り寄せを試みるという﹁標準

出会いが生まれ︑本の命を延ばてくださることで︑また新しい

さいきん︑急速にユーザー数すことに力を貸してくださって
い で す︵ ビ ー ケ ー ワ ン ブ リ ーいるのだと思うと︑とても心強
ダー通信

シャルネットワークサービス﹂
では︑読んだ本の感想が多く見いる本を前面に出している︒﹁売入手が容易な＝世間にあふれてでみて﹂という発信を読者が容﹁ こ の 本︑ 良 か っ た か ら︑ 読 んう︒のネタとして手頃だからだろを開示しなければ読者は本を紹い︒つまり︑出版社が在庫情報に在庫情報がなければ回らな

二〇〇四年十二月られる︒読んだ本や買った物と二八日号︶﹂を増やした﹁ブログ﹂や﹁ソーようになっている︒

した︒

ピードを享受することができ

アフィリエイトの可能性が︑標準であってほしい︒

からの抜け道﹂があることこそる︒
八重洲ブックセンターも﹁検索結果に表示されなかった商品や雑誌は︑メールオーダーにて注文を受け付けております﹂と︑手入力の注文方法を明示している︒

いうのは︑話題提供と自己表現

グな対応だ︒本の引用はいまでれるものをさらに売る﹂は営業

オ ン ラ イ ン 書 店 の サ イ ト は︑も﹁書名・著者名・出版社名・の基本だからだ︒

標準からの抜け道は︑アナロ

発行年﹂という形式でおこなわシステムが既刊読者を掘り起こ

一方でオンライン書店の別の待を込めた文を︑先に在庫情報

アフィリエイトの可能性へ期

のに︑出版社がそれを認識しておもって紹介しようとしている

この仕組みはオンライン書店

れている︒それが明示された注文に対応できないのは︑書店とす可能性を高めている︒それはて本にたどりつく読者﹂ではな

土屋治子さんが書いている︒

について聞いたビーケーワンのが定着し︑それがオンライン書

いない︒それは悲しい状況だ︒

読者が自社の本を﹁良い﹂と出版の流通には﹁小さな小売

く︑﹁ 読 者 に よ っ て 紹 介 さ れ た

店はじめ︑業界全体に行き渡るなっているのだ︒

介できないのだ︒

して偏頗なサービスではないだ

当初に想定された﹁検索によっ

易におこなうためのツールとろうか︒
店であっても︑どのメーカーの書店の仕事はいいな﹄と思った﹁ わ た し が 初 め に﹃ オ ン ラ イ ン

仕組みができれば︑そのときこ出版社が在庫を開示する慣習

ものでも取り寄せられる﹂とい

読者﹂という層だ︒のは︑物理的なスペースに制限

そ﹁既刊の掘り起こし﹂ができ︑この﹁読者による紹介﹂を活う美質がある︒それは取次同士の仲間売りや地方・小出版流通

性 化 さ せ て い る の が︑﹁ ア フ ィ

出版界の蓄積を読者に提供できセンターの活動など︑ともすれ本の命が延ばせるのではないか

さ れ な い イ ン タ ー ネ ッ ト な ら︑ではの難しさや限界も実感しま

初出●﹃出版レポート NO.49﹄︵二〇〇五年四月二八日・日本出版労働組合連合会︶の報告の結びとしたい︒

リエイト﹂という仕組みだ︒アば不採算になりかねない方法に

ビーケーワンでは﹁ブリーダー﹂

面で見やすく紹介できる本はほマ ゾ ン で は﹁ ア ソ シ エ イ ト ﹂︑

よって成り立ってきた︒その努など名称は違うが︑システムはんの一部に過ぎず︑ネットならるだろう︒そのことを願ってこ力の根底には一冊の本を届けた

だいたい同じだ︒自分のウェブ

完全なデータベースが存在し紹介し︑オンライン書店へのリでも実際には︑パソコンの画い︑という関係者の意識があっサイトやメールマガジンで本をと思ったからでした︒

たはずだ︒
得ないという事実に謙虚にな

180
オンライン書店の在庫表示
ず・ぼん◉No.11 2005.11
181