Corporate Social Responsibility
Report 2019
SGホールディングスグループ CSRレポート

会社情報

CONTENTS
SGホールディングスグループについて‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 03
SGホールディングス グループ概要‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 04
トップメッセージ‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 05
SGホールディングスグループ 企業理念

「信頼、創造、挑戦」
S Gホールディングスグル ープ は
一 . お 客さまと社 会 の 信 頼 に応え 共 に成 長します
一 . 新しい 価 値 を創 造し 社 会 の 発 展 に貢 献します
一 . 常 に挑 戦を続 け あらゆる可 能 性を追 求します

CSRマネジメント‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 08

CSR活動報告‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 14
安全・安心なサービスの提供‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 15
環境に配慮した事業推進‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 26
個性・多様性を尊重した組織づくり‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 39
総合物流ソリューションによる新しい価値の創造‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 53
地域社会への貢献‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 60
サステナブル調達の推進‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 66
責任ある経営基盤の構築‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 69

データ集‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 77

第三者意見‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 93

1

編集方針
会社情報

■編集方針

詳細

SGホールディングスグループでは、2018年度より、CSRに関する情報開示として、
CSRレポート（本レポート）とCSRコミュニケーションブック、コーポレートWebサイ

コーポレートWebサイトトの3媒体を活用しています。

それぞれの役割は以下のとおりです。
●CSRレポート

CSRレポート（本レポート）

一般的

環境・CSRを専門的に研究する方々、投資家に向けた媒体として、当社グループのCSRに

専門的
CSR
コミュニケーション
ブック

関する考え方と取り組み、実績をまとめて掲載します。

●CSRコミュニケーションブック
（2019年11月発行予定）
一般の生活者ならびに多くのステークホルダーの方々に向けて、特にお伝えしたい取り組みを抜粋して掲載しています。

簡潔●コーポレートWebサイト
SGホールディングスグループのCSRに関する情報を総合的に掲載するとともに、最新の■参考にしたガイドライン

SGホールディングス CSR/ESGサイト

GRIスタンダード

取り組みを随時更新していきます。

http://www.sg-hldgs.co.jp/csr/

環境省「環境報告ガイドライン（2012年版）」

そのほか、投資家・金融機関とのコミュニケーションを目的として、アニュアルレポート■報告対象期間の発行とコーポレートWebサイトでの情報開示も行っています。
合わせてご活用ください。
アニュアルレポート

http://www.sg-hldgs.co.jp/finance/library/annual.html
SGホールディングス IRサイト

http://www.sg-hldgs.co.jp/finance/

ISO26000（社会的責任に関する手引）

2018年4月1日～2019年3月31日※報告期間が異なる場合は都度明記しています。

■報告対象組織
SGホールディングスグループならびに外郭団体※グループ全体での取り組みは、SGホールディングスグループまたは当社グループと表記しています。
※特定の事業会社・組織のみに関わる活動は、都度明記しています。
2

SGホールディングスグループについて■セグメント別業績

SGホールディングス株式会社は、
SGホールディングスグループの純粋持ち株会社として、デリバリー事業100社、持分法適用関連会社8社の計109社で構成される総合物流企業グループです。

ロジスティクス事業

営業収益

営業利益

9,036
554

（億円）

（億円）

600

1,500

480

1,200

6,000

360

900

● 設 立 年 月 ： 2006年3月

4,000

240

600

● 所 在 地 ： 京都市南区上鳥羽角田町68番地

2,000

120

300

0

0

グループ全体の「経営戦略策定・管理機能」を有しています。

SGホールディングス株式会社は2017年12月に東京証券取引所市場第一部に上場いた

しました。
●商

（億円）

8,000

号 ： SGホールディングス株式会社（SG Holdings Co., Ltd.）● 資 本 金 ： 11,882百万円

ロジスティクス

その他

不動産

営業利益

14,00010,000
8,000

703

627

9,433
593
809

45

9,303
494

540

475

600
1,140

2018

（年度）

営業収益

営業利益
（億円）

（億円）

（億円）

8,574
455

2017

不動産事業

■連結業績（2018年度）

12,000

513

396

2016

● 事 業 内 容 ： グループ経営戦略策定・管理ならびにそれらに付帯する業務

デリバリー

7,381

0

● 従 業 員 数 ： 96,048人（2019年3月31日現在）

セグメント別営業収益

8,241

10,000

641

1,104

175

106

10,450
697

1,404

165

500

150

400

120

300

（億円）
700

11,180
663

600
500

1,315

200

175
51

71
55
165
106

100

90

60

30

0

0

2016

2017

2018

（年度）

1,315
1,404
1,104

25

10

7

5

0

57

750
600

（億円）

20

16

2017

その他の事業

900

26

15

2016

（億円）

営業利益

営業収益

会社情報

当社グループは、純粋持ち株会社であるSGホールディングス株式会社と連結子会社

641

57

697

2018

（年度）

営業収益

営業利益

56

（億円）
60
50

663

40

450

30

300

20

150

10

0

0

2016

2017

2018

（年度）

400

6,000

300

4,000

7,215

7,125

7,381

8,241

200

9,036

2,000

100

0

0

2014

2015

2016

2017

2018

（年度）

※2017年度より決算日を3月20日から3月31日に変更しています。

3

SGホールディングス グループ概要
約20拠点を有し、フレイト・フォワーディング事業を展開しています。バングラデシュ・を中心に展開する総合物流企業グループです。約90,000人の従業員と、16,000社を超える持っています。

ビジネスパートナーによるネットワークを活用し、幅広いお客さまに物流ソリューション
による価値を提供しています。

東アジア

デリバリー事業では、
日本全国に広がる配送網を活用し、宅配便を中心とした各種輸送サービスを提供しています。
また、ロジスティクス事業では、オーダーメイドの倉庫運営
や国際輸送、海外現地物流の提供により、国内外一貫でお客さまのサプライチェーン
最適化を行っています。

不動産事業では、グループの事業インフラである物流施設などを中心に不動産の開発・活用・管理を行っています。

佐川急便
佐川ヒューモニー
SGムービング
ワールドサプライ

海外事業統括SG HOLDINGS GLOBAL■国内

デリバリー事業

中東・アフリカなどにも拠点ネットワークを構築し、北米・欧州向けの製品輸送に強みを天津保利佐川国際貿易
上海保利佐川物流
保利佐川物流佐川急便（香港）

台湾佐川急便国際股份

SAGAWA LOGISTICS KOREA
不動産事業
SGリアルティSGアセットマックス

その他事業
佐川アドバンス
SGモータース
SGシステム佐川フィナンシャル
SGフィルダー
SGエキスパート
ヌーヴェルゴルフ倶楽部
佐川林業

EXPOFREIGHT（HONG KONG）

EXPOLANKA FREIGHT（SHANGHAI）
他

東南アジア

SAGAWA EXPRESS PHILIPPINES

南アジア・西アジア

EXPOLANKA HOLDINGSEXPOLANKA FREIGHT［SRI LANKA］
EXPO FREIGHT［INDIA］

EXPOLANKA BANGLADESHEXPOLANKA FREIGHT DUBAIUNION CARGO［PAKISTAN］
CLASSIC TRAVEL他

アメリカ

SG SAGAWA USA
EXPOLANKA USA
他

シンガポールに「SG HOLDINGS GLOBAL」を設置し、海外事業の統括を行っています。

SAGAWA GLOBAL LOGISTICS（PHILIPPINES）
アフリカ
SAGAWA EXPRESS（THAILAND）
EXPOLANKA FREIGHT［SOUTH AFRICA］
SG SAGAWA（THAILAND）
EXPOLANKA FREIGHT（KENYA）
SAGAWA EXPRESS VIETNAM
EXPOLANKA FREIGHT（MAURITIUS）
SG SAGAWA VIETNAM
EXPOLANKA MADAGASCAREFL MALAYSIA他
SG SAGAWA AMEROID

フレイト・フォワーディング事業をはじめ、中国の深センや香港に自社倉庫を構え、高品

EXPOLANKA FREIGHT（VIETNAM）

ロジスティクス事業
佐川グローバルロジスティクス
SGHグローバル・ジャパン■海外
東アジアでは、お客さまに代わり輸出入貨物の輸送手配および税関手続きなどを行う
質なロジスティクス事業を展開。
また日本の佐川急便と連携した国際宅配便サービスや、
越境通販貨物の戸口までの一貫した輸送手配などを展開しています。東南アジアでは主要国に拠点を構え、自社倉庫を基点とした、川上から川下までの総合物流サービスを展開しています。

南アジアでは、EXPOLANKA HOLDINGS PLC（スリランカ本社）を中心に、インド国内に会社情報

SGホールディングスグループは、長期経営ビジョン「アジアを代表する総合物流企業

グループへ」を掲げ、25の国と地域の109社において、デリバリーやロジスティクス事業

AMGAS ASIA

PT. EXPO FREIGHT INDONESIAEXPOLANKA FREIGHT（PHILIPPINES）
EXPOLANKA FREIGHT（CAMBODIA）
他

4

会長メッセージ
トップメッセージ

SGホールディングス株式会社
代表取締役会長

ご挨拶
私たちSGホールディングスグループは、物流業はしています。

ループのCSR重要7課題に沿って、私たちが社会と社会インフラの一部であると捉えてまいりました。

近年、物流業は社会インフラとして広く受け入れら

当社グループを持続的に保つためにどのような取当社グループの社会に対する宣言である「SGホー

れつつあり、また幸いにして、社会情勢が激しく変り組みを行っているのか、ステークホルダーの皆

ルディングスグループ行動憲章」の中でも、お客さ化する中ではありますが、当社グループは堅調なさまに網羅的にお伝えするものです。本レポート

ま、従業員、地域社会、株主、お取引先といった事

経営状況を保つことができております。
これは非常を通じて、さまざまなステークホルダーの皆さまと業を取り巻くステークホルダーの期待に応えるスに喜ばしいことである一方、業界全体に対する社

コミュニケーションを深めることができれば幸い

テークホルダー経営を掲げ、さまざまな観点から会からの期待や要請がより大きくなっているといです。今後とも、ご支援の程よろしくお願い申し上

持続可能な社会の実現に向けた取り組みを推進

う重責も実感しております。
このCSRレポートは、
グ

げます。
5

トップコミットメント 社長メッセージ
トップメッセージ

SGホールディングス株式会社
代表取締役社長

アジアを代表する総合物流企業グループを目指して
2019年4月1日付で、SGホールディングス株式会社の代前にも増して複雑化・高速化する一方、eコマース市場化してきました。また、少子高齢化を背景とした労働力

表取締役社長に就任いたしました。私たちSGホールディの急成長など、物流の社会インフラとしての重要性もよ

不足に対して、物流品質の維持・向上と適正運賃の収受

ングスグループは、1957年の創業以来、物流という社会り高まっています。お客さまから求められる価値も「速く」に加えて、従業員の働き方改革や協力会社と連携した輸インフラの担い手としての使命をしっかりと受け継いで「正確に」に加えて「サプライチェーンに関わる物流課

送インフラの強化を行い、一定の成果を挙げています。

まいりました。
ビジネス環境の変化が激しい時代ではあ

題全般の解決」へとより高度になっています。

そして、2017年12月には、東京証券取引所市場第一部へ

りますが、長期ビジョンである「アジアを代表する総合物

2 0 1 8 年 度 を 最 終 年とす る 前 中 期 経 営 計 画「 F i r s tの上場を果たすことができました。今後もステークホル

流企業グループへ」の実現に向けて、一歩ずつ歩みを進Stage2018」では、当社グループの強みであるセールス

ダーの信頼にお応えすべく、コンプライアンスやコーポ

めていく所存です。

ドライバーや、
グループ横断の先進的ロジスティクスプ

レートガバナンスの強化に努めてまいります。

私たちを取り巻く外部環境を捉えてみますと、新興国

ロジェクトチーム「GOAL（GO Advanced Logistics）」を起

経済の急成長やIT（情報技術）の高度化など、物流は以点として、物流の全域に渡るソリューションの提供を強6

「経営基盤の強化」における重要施策のひとつは、2020年への貢献」を掲げました。事業の基盤である社会の健

2月に予定している東京都江東区の新物流センター開設

全性を保ちながらビジネスを行うことが、ステークホルです。
この拠点は佐川急便の中継センターとして宅配便

ダーの皆さまへの価値提供の最大化につながる、とい「First Stage2018」を受け、2019年度からの3か年ののキャパシティ拡大に貢献できるほか、3PL（一般的にう考え方は従来と変わりませんが、今後は、当社グルー

中期経営計画「Second Stage2021」では、「総合物流

荷主に対して物流改革を提案し、包括して物流業務を

プのCSR重要7課題に対して、より方針や目標を明確に

ソリューションの進化」と「経営基盤の強化」を重点領域受託し遂行する事業）、国際物流、大型商材の物流もしながら取り組んでまいります。特に、総合物流企業としています。

同時に担うため、各機能の有機的な統合による新たなグループとして、環境への配慮と人材の活用は優先して「総合物流ソリューションの進化」では「GOAL」のさら付加価値を創出することができます。今後も続く労働力

取り組むべき課題だと認識しています。人材に関してはなる進化を図るべく、グループ一丸となって取り組み

不足への対応としては、事業におけるさまざまな場面

先に触れたとおりですが、環境に関しては、グループとします。そのためにはまず、セールスドライバーがお客でRPA・AI・ロボティクスなどの新技術を活用することて2019年5月にTCFD※の提言に賛同し、今後、気候変動がさまとの対話の中から「情報」をキャッチし、抱えているで効率化・省力化を図っていきます。

事業に与えるリスクと機会をより深く検証してまいりま

課題解決に向けた提案を行えるように教育を進めてまた、グローバルで90,000人以上の従業員を擁する当す。
また、グループ全体での環境データの精緻化と、中長いきます。加えて重要なのは、事業会社それぞれの専門社グループにとって、経営基盤として「人」の力は非常に期的な目標設定も検討事項のひとつです。加えて国際的性の強化です。セールスドライバーの感度とグループ重要です。人を中心に位置づけ、さまざまな背景やニーな要請事項である、人権や腐敗・汚職についても、ビジネ

各社の専門性を高めることで、お客さまへの提案領域

ズを持つ多様な人材が活躍できる職場環境の整備を進

スパートナーと協力しながら歩みを進めていく所存です。

を拡大していきます。

めていきます。例えばフラットな職場風土を目指し、ボト

SGホールディングスグループの使命は、新しい価値をムアップでの提案制度の導入や経営層との意見交換の創造する物流ソリューションで、生産や流通を支える社会場を設けるなどしています。さらに、働き方改革への取り

インフラの一翼を担うことであり、それは今後も不変で組みや人事制度の見直しを継続的に行い、従業員がモあると考えております。
アジアをはじめとする世界を舞台

チベーション高く、挑戦できる環境を整えていきます。

に、お客さまの「情報」をビジネスに変えることにより、

トップメッセージ

総合物流ソリューションの進化と経営基盤の強化を目標に社会から必要とされる企業グループであり続けること。

持続的な成長を見据えSDGsへの貢献を重点施策に当社グループはこれまでも、事業活動を通じて社会課題の解決に貢献しており、ここまで述べた輸送インフラの整備や働き方改革は、世界的に合意されたゴールである
SDGsの達成につながるものです。そこで、今回「Second
Stage2021」では重点施策のひとつとして新たに「SDGs

それこそが、私たちの掲げる「アジアを代表する総合物流企業グループへ」の姿です。ステークホルダーの皆さまにおかれましては、変わらぬご支援を賜ります
ようお願い申し上げます。

※TCFD：金融安定理事会（FSB）により設置された「気候関連
財務情報開示タスクフォース」のこと。年次の財務報告において、財務に影響のある気候関連情報の開示を推奨する
報告書を2017年6月に公表
7SGホールディングスグループ

CSRステートメント

当社グループがCSRに取り組む「意義」「考え方」をわかりやすく示した「CSRステート

メント（声明）」をまとめています。

このステートメントは、私たちSGホールディングスグループが、物流を通じて社会と『 今日をスムーズに、明日をスマートに。』

CSRマネジメント

2017年度に特定したSGホールディングスグループの「CSR重要課題」を土台として、どのように関わっていきたいか、そして、どのような価値を社会に提供していきたい
かを明文化したものです。

日々の業務の中や事業計画の策定時などに、立ち戻るべき指標のひとつとして活用してまいります。

今日、私たちが全力で取り組んでいるのは、物流で人びとの暮らしをスムーズにすること。
それは、「物流というインフラ」を安全に、ゆるぎなく提供すること。
地球環境と共生し、豊かで幸せな暮らしを守ること。
そして、総合物流ソリューションの力で新しい価値を創造し、今よりもスマートな明日をつくりたい。
人と人がつながり、笑顔で結ばれていく未来のために、「SGホールディングスグループ」は、事業を通じて社会に貢献しつづけます。

8マテリアリティの考え方
主なリスク

SGホールディングスグループでは、事業領域におけるリスクと機会を洗い出し、リスク

事業領域における主なリスクについて、下記のとおり発生の可能性があることを認識し、低減に必要な取り組みを抽出したうえで、社会からの要請事項を加味し、CSR重要課題を特定しています。特定された重要課題については、10ページをご覧ください。

■事業領域におけるリスクの所在

それぞれ短期的、中長期的な対応を行っています。

CSRマネジメント■CSR重要課題の特定方法

人権

特に海外において、労働者、消費者、地域住民など、各種ステークホルダーに対する人権侵害への対応が発生するリスクがあります。

労務関連

海外での配送および集荷

特に国内において、少子高齢化や働き方改革による法規制の強化や新たな法規制の適用、さらなる法執行の強化などが行われ、対応が必要となるリスクがあります。

人権・労働・腐敗関連リスク

腐敗特に海外において、汚職・贈収賄などへの対応が発生するリスクがあります。
空港・港

空港・港

駅

モーダルシフト

お取引先関連リスク

中継センター

委託先関連

当社グループは、外部業者を利用してサービス提供を行うケースがあります。外部委託業者による法令違反、その他不適切な対応が行われるリスクがあります。

ガバナンス

駅

日本全国やアジアを中心とした各国における事業において、収受金の着服や売上の不正計上などが生じるリスクがあります。

労働力不足

営業所・
サービスセンター
（集荷）

システム
営業所・
サービスセンター（配達）

当社グループの物流事業においてはITの活用による適切な運行管理、貨物管理が非常に重要です。システムトラブルによる業務の停止や顧客情報の漏えいが発生するリスクがあります。

環境

当社グループでは車両を多く利用しており、今後、環境規制の強化などにより、車両の入れ替えや集塵装置の設置などの各種対応が必要となるリスクがあります。
荷主（ご依頼主）
個人/法人

お届け先
個人/法人

引っ越し、大型家具・家電、美術品の輸送

物流センター

レピュテーション
（評判）
リスク

安全

重大事故の発生による行政処分や許認可の取り消し、労務関連法規の強化による各種対応が発生するリスクがあります。

品質

品質事故の発生による各種対応が発生するリスクがあります。

自然災害などの発生

ガバナンス関連リスクシステム関連リスク

環境関連リスク

安全リスク

品質リスク

自然災害の発生により、設備の破損や設備稼働が停止し、事業継続が困難になるリスクがあります。
9

CSR重要7課題
CSR重要課題

SGホールディングスグループは、総合物流企業グループとして、事業を通じた社会課題

取り組みを推進しています。特に関連が深いSDGs項目についても記載しています。

の解決を図り持続的な成長を目指しています。CSR重要7課題を定めるにあたっては、

重要課題として以下の7課題を特定し、それぞれのテーマに沿って、グループ各社で社会の視点としてSDGsを活用するとともに、関連が深いSDGs項目を洗い出しました。

CSRマネジメント

SGホールディングスグループとSDGsとの関わり

また、2019年度からの3年間に向けた中期経営計画「Second Stage2021」では、重点施策のひとつとして「SDGsへの貢献」を掲げました。
これは、社会インフラである物流事業を維持、進化させていくためには、持続的な社会の実現を目指すSDGsとゴールを共有し、歩みを進めていくべきだと考えたためです。重要7課題に沿ったさまざまな取り組みを
通じて、SDGsの達成に向けて貢献していきます。

SDGs（持続可能な開発目標）
とは

重要7課題
安全・安心なサービスの提供

環境に配慮した事業推進「Sustainable Development Goals」の略。2015年9月の国連サミットで採択された、持続可能な社会をつくるために世界各国が2016～2030年の15年間での達成を合意した17の目標と169のターゲット。企業にも目標達成に向けた対応が求められています。

個性・多様性を尊重した組織づくり

関連するSDGs

取り組みテーマ
交通安全

労働安全衛生
品質

気候変動
資源循環

自然との共生
人権

労働慣行
D&I

バウンダリ
国内

海外

●

○

○
○
●
●
●
●
●
●

○
○
○
○
○
●
○
○

進化した物流
ソリューションの提供○○

デジタル化の推進と最新技術の導入○○

地域社会への貢献

地域貢献

○

○

サステナブル調達の推進

サプライヤーマネジ
メント

●

○

コーポレートガバナ
ンス●●

リスクマネジメント、
情報セキュリティ

●

○

●

○

総合物流ソリューション
による新しい価値の創造責任ある経営基盤の構築

コンプライアンス

バウンダリの考え方：課題に沿って取り組みを実施している範囲。
国内および海外の対象会社はP4のとおり。

●全体をカバー○一部をカバー10

CSRマネジメント体制■CSR委員会

SGホールディングスがグループ全体のCSRを企画し、それに基づいたグループ各社のSGホールディングスグループでは、CSRを経営レベルで推進していくことを目的に、CSR

取り組みを管理・監督しています。

委員会を設置しています。委員会は取締役をはじめとして経営企画やCSRの所管部署の長などによって構成され、原則四半期ごとに開催しています。CSRに関する重要な諸施策や管理体系について議論することで、取り組みの継続的な改善につなげています。

SGホールディングス
CSR委員会CSRに関する諸施策を審議

委員

委員長

取締役、執行役員、ゼネラルマネジャー等

代表取締役会長

事務局：総務部

CSRマネジメント■CSR推進体制

広報・CSRユニット

CSRに関する方針、計画、審議、指示、承認、監督

構成メンバー2018年度開催実績●委員長
SGホールディングス（株）代表取締役会長

第1回
第2回
第3回

●委員
SGホールディングス（株）取締役7名、執 行 役 員1 名 、ゼ ネラル マ ネ ジャー 2 名（2018年度）●その他出席者
佐川急便（株） 取締役3名

2018年4月
2018年7月
2018年11月

主な議案●CSRマネジメントにかかる事項の報告●CSR関連活動の進捗報告■国内グループCSR担当者会議
当社グループでは定期的に国内グループCSR担当者会議を開催し、各社の活動を定期的に共有する場を設けているほか、外部講師を招きCSRの勉強会を行っています。
海外グループ会社に対しては、個別に共有の場や勉強会を設けています。

重要事項の承認・指示

上程・報告/事前協議

グループ会社2018年度開催実績
第1回
第2回
臨時

2018年10月開催
2019年3月開催
2019年2月開催

15社参加
15社参加
12社参加

主な議案
●SDGsに関するセミナー●ESG評価について●腐敗防止について●環境データ集計について（臨時会）

11

目標と実績一覧

安全・安心なサービスの
提供

テーマ

目指す姿

2018年度目標と実績

交通安全

自社および社会全体の交通事故件数の減少

交通事故件数前年比減という目標に対し、研修機会の増加などの取り組みを行い、達成することができました。

労働安全衛生従業員の安全と健康の確保

健康リスク対象者の1年後の健康診断結果の改善という目標を掲げ、保健指導を行うことで、約80％の対象者に結果の改善が見られました。

品質

サービス品質の維持と向上

時間品質・貨物品質・応対品質の前年比改善という目標に対して、時間品質と貨物
品質は改善しました。応対品質は、多様化するお客さまのニーズを背景に、要望増加という結果になりました。

気候変動

グループ全体におけるCO₂排出量削減

2018年度は、
グループ個社で掲げたCO₂排出量削減に関する目標を達成することができました。

資源循環

グループ全体における3Rの事業推進

グループ個社の廃棄物や紙使用量の目標が未達成でした。事業範囲の拡大によるものということがわかったので、次年度の改善につなげていきます。

人権

あらゆるステークホルダーの人権尊重

人権尊重に向けて、2018年度もグループ全従業員に対して人権教育とハラスメント防止教育を実施しました。

働きやすい労働環境の整備

国内運転職の残業時間は前年比9.5%減、運転職以外についても3.4%減を実現し、働きやすい職場環境の整備を計画的に進めています。

従業員エンゲージメント調査における肯定的回答率の向上

指標を従業員意識調査から従業員エンゲージメント調査に変更しました。2018年度の結果をベンチマークとし、職場風土の改善を目指していきます。

多様な人材が活躍する職場整備

女性の活躍推進については、2020年度末に女性管理職10%達成という目標に対して、2018年度末時点で7.6%まで進捗しました。

CSRマネジメント

重要課題

環境に配慮した事業推進

個性・多様性を尊重した
組織づくり

労働慣行

D＆I（ダイバーシティ&インク
ルージョン）

12

目標と実績一覧
テーマ

目指す姿

2018年度目標と実績

物流効率化によるまちづくりへの貢献

あらたに複数の商業施設における館内物流などを受託し、道路混雑の緩和や環境負荷低減に貢献しました。

国際一貫物流の推進、海外における高付加価値サービスの提供

中国での鉄道輸送の開始やタイでの定温倉庫の設置など、アジア各国での物流インフラの整備を行いました。

物流領域拡張と付加価値創造の推進

研究所や病院の移転のほか、物流決済におけるサービスの拡充などを通じて、物流での付加価値提供を行いました。

物流設備における技術導入

自律型搬送機や経路案内ツールの導入などを通じて、庫内業務の省人化、効率化を実現しました。

AIなどを活用した業務効率化の推進

AIを活用した伝票読み取りの自動化などを通じて、業務効率化を進めました。

持続可能なまちづくりへの貢献

災害協定の締結および貨客混載について、ともに前年よりも件数を増やし、持続可能なまちづくりへの貢献を進めました。

地域の産業・観光支援

手ぶら観光の拠点を新規開設しました。
また、地域活性化包括連携協定を4道県、2市と締結しました。

次世代に向けた教育の推進

スポーツ支援として全国高等学校駅伝競走大会への協賛を行いました。
また、職業教育の一環で営業所における職場体験などを継続実施しました。

サプライヤーマネジメント

サプライヤーマネジメントポリシーの制定とサプライヤーの同意100%

サプライヤーCSRガイドラインの活用状況について事業会社にアンケートを行い、現状の活用状況を把握しました。

コンプライアンス

法令遵守にとどまらないコンプライア
ンス体制の維持・整備

昨年に引き続き、
コンプライアンスに関する各種社内教育を実施しました。

リスクマネジメント、
情報セキュリティ

高度なクライシスマネジメントの実現

グループ合同での事業継続訓練を実施しました。また、情報セキュリティに関して
標的型攻撃メール対応訓練と、教育を徹底しました。

進化した物流ソリューションの提供
総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

デジタル化の推進と最新技術の導入

地域社会への貢献

サステナブル調達の推進

地域貢献

CSRマネジメント

重要課題

責任ある経営基盤の構築

13

安全・安心なサービスの提供

P15

環境に配慮した事業推進

P26

個性・多様性を尊重した組織づくり

P39

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

P53

地域社会への貢献

P60

サステナブル調達の推進

P66

責任ある経営基盤の構築

P69

14

行っており、交通事故の撲滅は無視できない課題です。

また、当社グループの従業員は日本を中心に90,000人を超えており、労働安全衛生の確保は重大な責務です。

対する責任が改めて問われています。安全・安心なサービスは品質に裏付けされて初めて提供できるものです。
これまで以上に真摯な取り組みが必要だと考えます。

■SDGsとの関わり
当社グループの運送事業による年間総走行距離は日本国内だけでも中でも重視している取り組みはドライバーに対する安全教育です。
これを徹底する

ことで、自社および社会全体の交通事故の減少を目指しています。
2. 労働安全衛生

グループ共通の「安全衛生規程」に基づき従業員の安全衛生管理を行っています。
これに加えて各事業所のリスクに合わせた施策を展開し、各従業員の安全衛生を確保することを目指しています。

3. 品質

当社グループと社会の持続的成長を支えるサービスを提供するために、常に品質の責任ある経営基盤の構築

さらに日本ではデータ改ざんなどの品質に関わる不正が相次いだことから、お客さまに「運輸安全マネジメント制度」に基づき、交通安全施策を計画的に行っています。

CSRレポート

影響は決して小さくありません。SGホールディングスグループは公道を使用して事業をサステナブル調達の推進

よる負傷者は52万人でした。いずれも減少傾向にあるものの、交通事故が社会に及ぼす23P

個性・多様性を尊重した組織づくり

1. 交通安全

3．品質… …………………

地域社会への貢献

国土交通省によると2018年の日本国内の交通事故発生件数は約43万件、この事故に20P

環境に配慮した事業推進■方針

2．労働安全衛生… ………

安全・安心なサービスの提供■社会課題に対する認識

16P

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

安全・安心なサービスの提供

1．交通安全… ……………

改善に努めます。

約4.2億キロメートル、保有車両は約27,000台に上ります。交通事故などのインパクトを最小化することは、この事業に携わる者の責務です。

国連による持続可能な開発目標「SDGs」で掲げられている「2020年までに、世界の道路交通事故による死傷者を半減させる」という目標に対して取り組んでいきます。

15

各社とも国土交通省が定める「運輸安全マネジメント制度」に基づき個別に安全委員会的な方針」を掲げて交通安全に取り組んでいます。

は自社が持つ研修設備や研修制度をほかの2社にも提供し、グループ全体の交通安

国土交通省が定める「運輸安全マネジメント制度」に基づき、「輸送の安全に関する基本● 佐川急便● SGムービング

全を推進しています。
対象会社
佐川急便
SGムービング

グループ企業が密接に協力し、人命を第一として従業員が一丸となっ

開催頻度

安全会議

管理担当取締役

月1回

労務安全会議部長

月1回

労務・安全推進会議

部長

月1回■交通安全に関する目標・結果て絶えず輸送の安全性の向上に努めます。

⒉ 経営者は、輸送の安全確保が事業経営の根幹であることを深く認識し、社内において輸送の安全確保を主導します。また、従業員に対し⒊ 安全マネジメントを確実に実施し、安全最優先で業務を遂行します。
⒋ 協力会社を利用する場合にあっては、当該事業者の輸送の安全確保を阻害するような行為を行いません。
また、協力会社の輸送の安全の向上に協力するよう努めます。

⒌ 輸送の安全に関する情報を公表します。

佐川急便
SGムービング
ワールドサプライ

中長期目標

2018年度目標

自社および社会 要報告交通事故
全体の交通事故 件数※の削減を減少させる（前年度比）

2018年度
2017年度
要報告事故件数 要報告事故件数
20件

22件

0件

0件

0件

0件

※自動車事故報告規則第2条において報告対象とされる交通事故の件数責任ある経営基盤の構築

輸送の安全確保が最も重要であるという意識を徹底させます。

対象会社

サステナブル調達の推進⒈ SGホールディングスグループの企業理念のもと、行動憲章に基づき

ワールドサプライ

責任者

個性・多様性を尊重した組織づくり

輸送の安全に関する基本的な方針

委員会等名称

地域社会への貢献● ワールドサプライなどを設置して交通事故を含む安全に関する問題に対処しています。なお佐川急便

CSRレポート

SGホールディングスグループの運送事業の主な担い手は以下の3社です。いずれも環境に配慮した事業推進■交通安全推進体制

安全・安心なサービスの提供■交通安全方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．交通安全2018年度も前年度同様、国土交通省が自動車事故報告規則に定める交通事故件数（要報告交通事故件数）を対前年度比で削減するという共通の目標を立て、各社に適した施策をそれぞれに展開しました。

佐川急便では2017年度に交通事故件数が増加したことを踏まえて、安全に関する研修を手厚くするなど各種対策を立案・実行しました。その結果、2018年度は対前年度比で約10％件数を減少させることができました。

SGムービングとワールドサプライは昨年度に引き続き要報告交通事故件数は0件で、目標を達成することができました。

16

佐川急便が新規採用したドライバーは、安全運転に関する研修や指導を受け、検定に

研修名称

2018年度実施回数

2018年度受講者数有した者だけが行い、すべてのドライバーに同じレベルの教育が行き渡る仕組みになって

上級安全運転検定員
認定研修

73回

310人

安全推進初任研修

8回

162人

安全推進職
コーチング研修4回

160人

SDアドバイザー研修

22回

57人

2018年度

2017年度を継続できるよう、定期的な指導が行われます。研修や指導、検定は一定の社内資格をいます。
この指導員や検定員に対しても定期的に研修を行い、常に現場で必要とされる教育がなされる体制をつくっています。

ほかの運送会社2社も佐川急便を基準に、自ら事業特性に合わせた研修やマニュアルなどを用意し安全教育体制を整えています。
ドライバー向け研修（佐川急便）

指導者

指導者・検定員数（佐川急便）

2018年度
受講者数

ー

126回

2,634人上級SD指導員

10,418人

9,529人ー○

5,177回

5,177人上級安全運転検定員

1,564人

1,425人添乗指導○

ー

66,647回

4,667人

安全推進職

1,194人

1,029人

単独乗務検定ー○

6,517回

5,915人SDアドバイザー

133人

116人

SD独り立ち認定研修

○

ー

429回

3,215人

1か月後1か月添乗指導○ー

3,741回3,629人3か月後3か月添乗指導○ー

3,542回

3,475人6か月後6か月添乗指導○ー

3,312回

3,254人12か月後12か月添乗指導ー○

2,703回

2,667人

それ以降

定期添乗指導○ー

28,889回

25,640人

入社

研修名称

上級SD
指導員

上級安全運
転検定員

安全運転基礎研修○

添乗指導開始検定

研修名称

責任ある経営基盤の構築

2018年度
実施回数

時期

サステナブル調達の推進

1,407人

個性・多様性を尊重した組織づくり

149回

地域社会への貢献

上級SD指導員
認定研修

環境に配慮した事業推進

合格して初めてセールスドライバー®として独り立ちします。さらにその後も安全運転

CSRレポート

指導者・検定員向け研修（佐川急便）

安全・安心なサービスの提供■安全教育

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．交通安全17

SGホールディングスグループは安全教育のほか、ドライブレコーダーなどの安全補助装置による対策や、連続無事故表彰などの社内表彰制度による安全啓発活動も行っています。
この取り組みは2003年から始まり、
これまで150万人以上に参加いただいています。

安全運転教育サービスを提供したりすることで、自社だけでなく社会全体の交通事故の減少を目指しています。

交通安全教室運送車両にドライブレコーダーを搭載し、ドライバーの運転技能向上や事故原因の分析

73,620人

1,567,224人●安全運転教育サービス
佐川急便では法人を対象に安全運転のノウハウを提供する「安全運転教育サービス」を搭載割合

26,671台

19,610台

73.5％

SGムービング

74台

74台

100％

ワールドサプライ135台

未導入（2019年度より対応予定）

佐川急便ではドライバーの交通安全意
識と運転マナーの向上を目的として毎年「ドライバーコンテスト」を開催しています。2018年度は日本全国から選抜された84名が交通法規・点検・運転技術の3科目で競い合いました。このコンテストは2018年度で26回目を迎えました。

本サービスはドライバーと指導者に対する研修形式を取っています。
研修回数 / 年

参加者数 / 年

参加企業数

135回

2,109人28社

安全運転教育サービス●運転教習施設
佐川急便は運転教習コースを備えたドライバーの訓練施設を日本国内に3か所保有しています。
これらの施設はほかのグループ会社での安全教育や、グループ外に対する安全運転教育サービスで利用されています。
運転教習施設（佐川急便）

所在地

豊橋研修センター

愛知県

綾瀬センター神奈川県

瀬戸内パーク

香川県

責任ある経営基盤の構築●ドライバーコンテスト

使うほかの事業者にも活用してもらい、世の中から交通事故をなくすことが狙いです。

サステナブル調達の推進

ドライブレコーダー
搭載台数

佐川急便

741回

事業として行っています。長年にわたり培ってきた運転のプロとしての知識を、自動車を
車両保有台数（運送事業用）会社名

参加者数（累積）

個性・多様性を尊重した組織づくりなどに活用しています。

参加者数 / 年

地域社会への貢献●ドライブレコーダー

実施数 / 年

環境に配慮した事業推進

います。
さらに地域社会に対して交通安全教室を開催したり、グループ外の企業に対して

佐川急便では地域の子どもや高齢者を対象とした交通安全教室を定期的に開催してCSRレポート●交通安全教室

安全・安心なサービスの提供■その他の取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．交通安全●連続無事故表彰制度
佐川急便では日本全国の営業所を対象に連続無事故表彰制度を設けています。連続無事故とは、車両の保有台数に連続無事故日数を乗じて算出します。営業所の全従業員が一致団結して安全運転に取り組む動機づけのひとつになっています。

18

不良事故ゼロ」を目指してドライバーによる乗車前点検の徹底と、整備の一元管理を行ってSGモータースがグループ内の営業車両を管理しており、点検時期の管理から点検項目の標準化・妥当性の確認まで幅広いサポートをして

本社
支店・整備工場
整備工場
ボディ製造工場●SG佐川アメロイド（シンガポール）
SG佐川アメロイドでは2015年より安全委員会を設置し、交通事故防止に努めています。

また、
ウェブポータルシステム（事故等報告システム）や、運転手教育や運転分析のためのシステム、運転モニタリングなどを目的とした高解像度車載カメラなどの機器の導入も進めています。

バーできる整備ネットワークを有しています。

エクスポランカグループのエクスポランカ・フ

レイト
（EFL）
では
「道路安全プログラム」を実施しました。同プログラムは従業員、お客さま、地SGシステムではクラウド基盤によるテレマティクスクラウドサービスを提供しています。

安全性を向上させることを目的とする従業員

テレマティクスとは、自動車などに通信システムを組み合わせて情報サービスを提供することの総称です。
このサービスによって自動車運行における各種情報を蓄積・分析

し、安全性の向上に貢献します。

●簡易型ドライブシミュレーターによる適性診断
乗車することなくドライバーの適性診断が可能で、危険予知トレーニングにも活用しています。

●社内報「HIKYAKU」を通じた安全教育
佐川急便では毎月、社内報「HIKYAKU」を発行しています。安全に関するニュースや教育です。
これらの情報提供プログラムにより、
EFLでは従業員の安全意識を高め、常に交通安全に努めて安全を最優先する文化を担っていきます。

責任ある経営基盤の構築

ワールドサプライでは、2017年度に簡易型ドライブシミュレーターを導入しました。

域社会や環境のために、EFLの配送サービスのサステナブル調達の推進●テレマティクスクラウドサービス

個性・多様性を尊重した組織づくり●エクスポランカ（スリランカ）も対 応できるように、日本 全 国で 3 万 台 をカ

地域社会への貢献います。また当社グループの全車両にいつで環境に配慮した事業推進

います。

SGモータース
車両整備ネットワーク

CSRレポート

SGホールディングスグループは「車両の整備

安全・安心なサービスの提供■海外での取り組み●車両整備の徹底

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．交通安全注意喚起を必要に応じて掲載し、全従業員に対する安全教育ツールにも活用しています。

19

議長（委員長）

SGホールディングスグループはグループ共通の「安全衛生規程」を制定し、安全衛生活動の充実や、労働災害の防止、従業員の安全と健康の確保、快適な職場環境の形成・

会社側委員

労働者側委員

衛生管理者

労働者代表

安全管理者

委員

委員

委員

取り組みを進めているエリアは以下のとおりです。

●職場労働安全の確保●従業員のストレス管理●長時間労働●安全衛生教育

当社グループは、SGホールディングスグループ健康保険組合と協働して、従業員の健康増進・疾病予防のために健康管理事業推進委員会を年2回開催しています。
この委員会

は、SGホールディングスの管理・統制担当取締役が委員長を、ほかの国内グループ会社
をグループで共有し、保健事業の施策・方針の決定を行います。
●職場労働安全の確保・長時間労働など
職場の安全衛生については、各事業所の規模に合わせて体制を整えています。例えば

常時50人以上の従業員などを使用する事業所には安全衛生委員会を設置し、毎月開催する委員会で従業員の安全や労働時間の問題を話し合い、具体的な施策をそれぞ

中長期目標

2018年度
目標

2018年度
実績

国内グループ
会社

従業員の安全と健康の確保

健康リスク対象者の翌年度の健康診断結果を改善させる（高血圧・糖尿病・脂質異常症・肝機能等）

対象者の約80％が改善（健康リスクの低減）

当社グループは特に、従業員一人ひとりの健康に向けた取り組みに力を入れています。
2018年度は重症化予防対策を目標に掲げました。これは国内で毎年1回行われる

ヘルスチェックで健康リスク対象者に該当した従業員を対象とする取り組みです。
SGホールディングスグループ健康保険組合の保健師が健康リスク対象者一人ひとりに対し面談を行い、専門医への受診勧奨や服薬指導、生活習慣の見直しなどの保健指導を1年間かけて行い、翌年の健康診断での数値改善を目指します。

2018年度は約1,100人が健康リスク対象者に該当しましたが、翌年の健康診断結果

ではその80％に有意な改善が見られ、健康リスクが低減しました。

責任ある経営基盤の構築の健康管理責任者と健康保険組合が委員を務め、従業員の健康状態の把握や、健康課題

対象会社

サステナブル調達の推進●従業員の健康管理・ストレス管理など■安全衛生に関する目標と実績

個性・多様性を尊重した組織づくり■安全衛生に関する体制

れの事業所で検討・実施しています。

地域社会への貢献●従業員の健康管理

産業医

環境に配慮した事業推進

促進を図っています。

CSRレポート

安全衛生委員会（例：佐川急便）

安全・安心なサービスの提供■安全衛生に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働安全衛生※健康リスク対象者：（緊急）健康ハイリスク／健康リスク対象

20

SGホールディングスグループは労働災害の実態を正確に把握することが労働安全衛生の改善に最も重要であると考えています。そのため隠ぺいの動機となりうる労働災害

（件）
1,500

そのかわりに「死亡・重篤災害ゼロ」を目指し、各グループ会社の安全所管部署が中心となって労働災害に対する対策を取っています。

1,000

877

951

865

で動線の見直しを実施しました。
この取り組みにより、2018年度の営業所内での事故は2017年度に比べて約8％減少しました。今後もこの活動は継続していく予定です。

500

注意喚起や安全設備の拡充などを行いました。その結果、小さなケガなども含むさまざまな事故が2018年度は前年度に比べて約45％減少しました。

0

2016

2017

2018

86,24085,45387,501

2016

2017

2018

（年度）

国内従業員数の推移●労働災害件数（国内グループ合計）
一方で、労働災害件数は昨年に比べて86件（約9％）減少しました。
2016年度

2017年度

2018年度

不休

497

571

468

休業

380

380

397

合計

877

951

865

※ 集計範囲：国内グループ会社の従業員と派遣社員（人）
100,000

責任ある経営基盤の構築

2018年度は合計865件の労働災害が発生しました。国内従業員数が約2,000人増加した

サステナブル調達の推進

海外ではSG佐川アメロイドが安全検証を実施し、その結果に基づきドライバーに対する個性・多様性を尊重した組織づくり

地域社会への貢献

例えば国内では、佐川急便が2018年度に営業所内での事故削減に向けて全国の営業所

環境に配慮した事業推進の絶対数だけにこだわる目標は掲げていません。

国内拠点の労働災害発生状況

CSRレポート●経年データ

安全・安心なサービスの提供■労働災害への取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働安全衛生

80,00060,00040,00020,0000（年度）

21

SGホールディングスグループはSGホールディングスグループ健康保険組合と協働して、や、希望があれば肺年齢測定や禁煙相談を実施しています。

健康保険に加入している約62,000人の国内被保険者に対して健康増進に資するさまざま

2016年から毎年、禁煙ポスターの掲示や禁煙動画の配信、赤ちゃんが生まれた家庭に喫煙の害を伝える冊子の配布などを行っています。

●データヘルス計画●女性の健康管理

当社グループは健康保険組合とともに、従業員の健康診断データや医療費の情報を総合的当社グループでは、女性特有の健康管理に関する取り組みも行っています。例えばを洗い出し、各グループ会社と協働して行う保健事業を毎年実施・検証しています。
2017年

女性従業員が就業時間内に受診できる環境を整備しています。そのほか子宮頸がん
検診・骨密度の検査について健康保険組合が費用補助をしています。
2018年度

●病気の予防と健康づくり

乳がん検診受診者1,455名（うち会社での受診が1,223名）の機会提供や病気の予防に関する取り組み、知識啓発などを積極的に行っています。
取り組み

内容

対象者

費用

年1回の健康診断

全員無料

肥満予防対策・特定保健指導の徹底実施（SGスマートプログラム）
・生活習慣病予防キャンペーン

全員

無料

健康診断で
該当した者

無料

重症化
予防対策

高血糖や高血圧のコントロール不良者に向け、電話による健康
相談や保健指導、適切な医療機関の情報提供等、個別に実施
・郵送大腸がん検診 ・郵送ピロリ菌検査

無料

各種検診

・子宮頸がん検診 ・乳がん検診 ・骨密度検査
・前立腺がんPSA検査 ・インフルエンザ予防接種

希望者

一部
補助金
有

禁煙支援

・禁煙支援（肺年齢測定や禁煙相談）

希望者

無料

※ヘルスチェックとは会社が行う定期健康診断に健康保険組合で生活習慣病検査を合わせたオリジナル健康診断のことです●SGスマートプログラム
当社グループでは、国で指定されている40歳以上を対象とした特定保健指導を「SG

スマートプログラム」という名称で展開しています。
メタボリックシンドロームのリスクを負う従業員に対して積極的にアプローチし、本プログラムの活用を推奨しています。

2017年度の実施率は22.0％でした（前年度比＋16.4％）。2018年度の実施率は2019年11月に報告予定です。

■従業員のメンタルヘルスケア●ストレスチェック
SGホールディングスグループは、2015年12月のストレスチェック義務化以前からメンタルヘルスケアに関する取り組みを国内グループ会社に対して行っています。
メンタルヘルスの管理としては、健康保険組合の全被保険者を対象に年1回ストレスチェックを実施。
希望者には産業医などとの面談も行っています。
●健康ダイヤル24

責任ある経営基盤の構築

ヘルスチェック※

サステナブル調達の推進

当社グループは健康保険組合とともに、従業員に対して以下のような各種健診、検診

個性・多様性を尊重した組織づくり

度からは特に重症化予防に力を入れており、健康リスク対象者の改善に注力しています。

乳がんの早期発見のため、日本全国の事業所（約80か所）に乳がん検診車を手配し、地域社会への貢献に分析し、データヘルス計画として取りまとめています。
これをもとにグループの健康課題

環境に配慮した事業推進

な取り組みを行っています。

当社グループではグループ会社ごとに禁煙普及委員会を設置し、禁煙普及の情報提供

CSRレポート●禁煙活動

安全・安心なサービスの提供■従業員の健康の保持増進

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働安全衛生

従業員と家族の心の健康のサポートを目的に、国内専門機関による「SGホールディングスグループ健康ダイヤル24」を開設し、フリーダイヤルとWebで相談を受け付けています。希望者は、
日本全国にあるカウンセリングルームなど

で臨床心理士によるカウンセリングを無償で受けられます。

グループ健康ダイヤルを訴求するポスター
22

SGホールディングスグループは、安全・安心なサービスを提供するための基盤は品質であると考えています。
グループ各社の特性に応じて品質向上に向けた体制や仕組みを

当社グループは、各グループ会社の特性に合わせた品質管理体制を構築しています。

2018年度
目標

2018年度
実績（前年度比）

佐川急便

サービス品質の維持・向上

時間品質・貨物品質・応対品質の改善（前年度比）

以下表のとおり品質項目（佐川急便）

全国427営業所で品質責任者を選任しています。
この品質責任者らが定期的にサービス①時間帯サービス
時間品質②不在再配達
③飛脚ジャストタイム便

改善④商流午前中配達

品質管理体制（佐川急便）⑤飛脚クール便

本社品質保証部

貨物品質⑥発送貨物事故

改善⑦到着貨物事故

品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

⑧お客さまからの要望増加

当社グループの中核である佐川急便は時間品質・貨物品質・応対品質と大きく3つのカテゴリーに分けて品質改善活動を行っています。2018年度はeコマース市場の拡大などにより取扱個数が増加する中、時間品質と貨物品質は前年度よりも改善することができました。その一方でお客さまのニーズの多様化や、求められる品質の高度化など

全国427営業所
品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

品質
責任者

責任ある経営基盤の構築

応対品質

全国18支店

サステナブル調達の推進水準を確認することで、品質の維持と向上を目指しています。

結果

個性・多様性を尊重した組織づくり

例えばグループの中核を担う佐川急便は、本社に品質保証部を置くほか、全国18支店と対象

地域社会への貢献■品質に関する体制

中長期目標

環境に配慮した事業推進

整備し、お客さまや従業員の信頼に応えるサービスを目指しています。

対象会社

CSRレポート■品質に関する目標と実績

安全・安心なサービスの提供■品質に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．品質を背景に、同社に対するご意見やご要望は前年度よりも多く寄せられました。今後も従来の品質基準を遵守しつつ、お客さまの声に真摯に耳を傾け、さらなる顧客満足度の向上に取り組んでまいります。

23

●品質項目の遵守（佐川急便）

佐川急便はサービス品質を一定（佐川急便）

に対する教育にも着手しました。

の分析や再発防止策などが検討されます。年次では国内のすべての営業所に対する内ポーター）向けのルールブックやで、現在約2,500人が登録されています。

からはそれらを使った教育を開始

品質チェック機能例（佐川急便）

チェックリストには挨拶や身だしなみなどの一般的なマナーから、不在時の対応などのにとどまらず、業務委託先の従業員応が取られます。さらに月次で全国品質推進責任者会議が開かれ、品質に関する問題点

2018年度は業務委託先（宅配サ

部監査が行われ、100を超える項目がチェックされます。内部監査員は社内の有資格者

チェックリストを制作し、2019年度

週次

目的

全体朝礼での
品質報告

参加者・担当者

年次

支店

営業所

品質項目
（※前ページ参照）の達成状況を報告。問題があれば即時対応

取締役
各部部長

支店長

所長

全国品質推進責任者会議

品質に関する問題点の分析や再発防止策などを検討

取締役
品質保証部
営業部
輸送NW部

品質
責任者

内部監査

国内の全営業所を対象に100項目以上の品質をチェック。内部監査員は佐川急便が定めた有資格者（約2,500人が保有）配達ルールまで幅広いチェックポイントが記載されています。例えば荷物を無断で内部監査員

置いて帰るいわゆる「置き配」はこのマニュアルで明確に禁止しています。

●お客さまの声を活かす仕組み（佐川急便）
佐川急便は各営業所にカスタマーサービス課を設置し、お客さまのご要望にいち早くお応えするための体制を備えています。またWebサイトや電話で寄せられるお客さま

品質責任者からのご意見・ご要望（年間約64,000件）は、本社の品質保証部がお客さま満足度を向上させるために活用しています。

○

改善要望の内訳
集荷 2.0 %システム 1.9 %商品事故 3.1%

マナー（運転・接客・電話）等

16%

その他

14.2%

責任ある経営基盤の構築

月次

本社

チェックリスト

サステナブル調達の推進

頻度

名称する予定です。
このルールブックと宅配ルールブック

個性・多様性を尊重した組織づくりた場合には、支店および営業所を横断して行われる週次の全体朝礼で共有され、即時対を掲げ、全社統一の数値目標を月ごとに追い、これらの品質項目に関して問題が発生し地域社会への貢献に保つため、自社の従業員の教育

環境に配慮した事業推進

佐川急便はISO9001に基づき品質管理を行っています。8つの品質項目（前ページ参照）

CSRレポート●宅配ルールブックの制作

安全・安心なサービスの提供■取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．品質

配達・再配達・
不在票 等

62.8%

24

（佐川グローバルロジスティクス）

国内でロジスティクス事業を展開する佐います。7回目の開催となる2018年度は、

クリフト運転技能コンテストを毎年実施し営業所代表12チーム、総勢24名の選手がオペレーターの安全意識と運転技術および毎年行い、従業員の技術向上に取り組んでパートナー企業を含め、予選を勝ち抜いた「複合競技（搬入・組立・接客）」に参加し、ケート得点の合計点で順位を競いました。

するSGモータースでは、各拠点の整備士が車両の点検や診断の技術・知識などを競う

メカニックコンテストを、2018年度に初めて開催しました。主要事業のひとつである

車両整備の技術レベルや知識レベルのさら整備士から拠点ごとに選出された17チーム

34名が出場しました。競技は学科と実技で競われました。

専門知識の習得度合いや日常業務で培った安全で質の高い作業を行うための操作技術を競いました。

責任ある経営基盤の構築

なる向上を図るために企画され、約400名のされたフォークリフトオペレーター計25名が参加し、フォークリフトの運転におけるサステナブル調達の推進

車両整備・車両販売・ボディ販売事業を展開

点検技術の向上を目的としています。10回目となる今大会には、全国13支店から選抜

個性・多様性を尊重した組織づくり●メカニックコンテスト（SGモータース）ています。
このコンテストはフォークリフト

地域社会への貢献

審査員による採点とご来場者によるアン

川グローバルロジスティクスでは、フォー

環境に配慮した事業推進

開するSGムービングでは、品質選手権を

CSRレポート

引越輸送や設置輸送、特殊輸送などを展●フォークリフト運転技能コンテスト

安全・安心なサービスの提供●品質選手権（SGムービング）

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．品質

25

期待されています。

当社グループは多くの車両を使用する物流事業者として環境負荷低減に取り組むことは、大きな責務であると認識しています。そのため、環境理念・環境方針を掲げ、
「気候
います。

事業活動を推進し、自主的で継続的な環境経営に取り組みます。
環境方針⒈ 地球温暖化の防止

環境に配慮した商品・サービスの提供や省資源・省エネルギー活動を通じて、事業活動におけるCO₂排出量を削減し、地球温暖化の防止に取り組みます。

■SDGsとの関わり⒉ 汚染の防止

当社グループでは、物流事業を通じて車両や物流施設での各種⒊ 3R※の推進事業

設備によるエネルギー使用が環境に影響を与えていることから、（7エネルギーをみんなにそしてクリーンに）（13気候変動に具体的な対策を）に対して取り組んでいきます。

事業活動における大気汚染、水質汚染および土壌汚染などの防止に努めます。

責任ある経営基盤の構築

変動」「資源循環」「自然との共生」
といったテーマに対して、さまざまな取り組みを行ってSGホールディングスグループは、社会と自然との共生を図りつつ、地球環境に配慮した

CSRレポート

採択されました。各国政府だけでなく経済活動の主体である企業にも積極的な関与がサステナブル調達の推進

実質ゼロを目指す「パリ協定」や、持続可能な世界の実現を目指す「SDGs」が2015年に37P

個性・多様性を尊重した組織づくり

環境理念

3．自然との共生……………

地域社会への貢献

世界での人口増加や経済発展に伴う環境負荷増大を背景に、人間活動によるCO₂排出の32P

環境に配慮した事業推進■方針

2．資源循環… ……………

安全・安心なサービスの提供■社会課題に対する認識

28P

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

環境に配慮した事業推進

1．気候変動… ……………

活動において、グループ全社が3Rを一層推進し、持続可能な社会に貢献します。

※Reduce（ゴミの発生抑制）
、
Reuse
（再利用）
、
Recycle（再資源化）の頭文字をとって3Rと呼ばれています。

⒋ 環境教育の取り組み

グループ全従業員を対象に環境負荷低減や自然環境の保全・再生に向けた環境教育を行い、環境問題への意識向上に努めます。

⒌ 環境コミュニケーションの取り組み

地域との相互理解を目指し、積極的な情報開示に努めるとともに、次世代を担う子どもたちを主な対象として、
広く環境コミュニケーションに取り組みます。

26

●CSR委員会

データを集計し、それに基づき各社で環境負荷低減に向けた取り組みを推進しています。

SGホールディングスグループでは、SGホールディングスが、国内および海外分の環境関する活動方針や取り組みについて議論および情報共有を行っています。また、一部事業会社（SGリアルティ、SGムービング、SGフィルダーなど）においても、それぞれCSR
委員会を開催しています。

国内の環境データについては、同一システムを用いて一元管理し、海外では会社ごとに管理を行う体制を構築しています。

●国内：燃料・電気・水に関する帳票をシェアードサービス事業を担うSGエキスパートへ集約。

CSR委員会については11ページにも掲載

環境データ集計フロー図●CSR担当者会議

国内会議を開催して、取り組みの情報共有や勉強会などを実施することにより、環境負荷低減に向けた活動を推進しています。

CSR担当者会議については11ページにも記載

各社

送付・共有

CSR担当者会議出席者

SGエキスパート

報告

SGホールディングス

会社名

請求書等帳票担当部署

SGホールディングス

総務部

佐川急便

CSR推進部

SGモータース

CSR推進室その他のグループ各社

管理・総務関連部署

責任ある経営基盤の構築

入力
環境システム

広報・CSRユニット
環境課
海外一部事業会社

サステナブル調達の推進

グループ各社においても、CSR担当者を設置し、年2回（上期・下期）
グループCSR担当者

個性・多様性を尊重した組織づくり

地域社会への貢献●海外：同様の帳票を事業会社ごとにそれぞれ集計。

環境に配慮した事業推進

SGホールディングスの取締役が出席するCSR委員会を四半期に1回実施し、ESGに

CSRレポート●環境データ管理体制

安全・安心なサービスの提供■体制

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

環境に関する体制

報告

27

対象会社

中長期目標

●佐川急便：CO₂排出量（総量）
前年度比－2.7%で達成
前年度比－1%

ど、気候変動が事業の持続性に与えるインパクトも非常に大きいと考えています。

そのため、前掲の環境方針に則り、事業活動におけるCO₂排出量の削減につながる
取り組みとして、エネルギー消費や温室効果ガスの排出が少ない車両、物流設備のを行ってきました。

グループ全体におけるCO₂排出量削減●SGムービング：CO₂排出量（総量）前年度比－1%

前年度比－7%で達成●SGモータース：CO₂排出量（売上高原単位）前年度比－1%

前年度比－8%で達成

タスクフォース）に賛同いたしました。今後、気候変動が当社グループの財務に与える影響を中長期的な視点で分析し、それによるリスクと機会を事業戦略に活かしてまいり

2018年度の取り組み結果は、佐川急便・SGムービング・SGモータースともに、個社で掲げたCO₂排出量削減に関する目標を達成することができました。引き続き、次世代

自動車の導入、照明のLED化といったハード面と、輸配送の効率化やモーダルシフトなどのソフト面両面において、CO₂排出量削減を進めてまいります。

サステナブル調達の推進ます。

個性・多様性を尊重した組織づくり

これらの取り組みを継続するとともに、2019年度からは、TCFD（気候関連財務情報開示

SGホールディングスグループ

地域社会への貢献活用を進めるとともに、事業用施設のエネルギー使用を抑えるなど、さまざまな取り組み

2018年度実績

環境に配慮した事業推進

しています。一方、中長期的には、環境規制の強化や、気候変動による災害の増加な

2018年度目標

CSRレポート

SGホールディングスグループでは、物流事業を営む企業グループとして、2018年度にはグループ全体で約40万tのCO₂を排出しており、自社が気候変動に与える影響を認識■気候変動に関する目標と実績

安全・安心なサービスの提供■気候変動に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．気候変動責任ある経営基盤の構築
28

●輸配送の効率化（SC）」を全国に331か所設置しています。1か所当たり3～5台の車両使用を抑制でき、佐川急便は、
トラックなどを使用せず台車や自転車などで集配を行う「サービスセンター

中継センターや佐川流通センター（SRC）を活用し、トラック使用台数を抑制することによって、物流効率化を推進しています。

サービスセンターを設置した場合

中継センターの設置によりトラック台数を削減することができます。

集配先 A

サービス
センター

集配先 B

中継センターを設置

中継センターなし

地域 D

地域 A

地域 B

地域 E

地域 B

地域 C

地域 F

地域 C

サステナブル調達の推進

地域 A

地域 D

中継センター

地域 E
地域 F

行き先ごとにまとめて運びます。

●佐川流通センター（SRC）
SRCは佐川急便の営業所と直結した物流施設で、各工程間のトラック輸送の削減が可能です。

サービスセンター

SRC●アイドリングストップ
営業所

梱包

出荷検品

値付

ピッキング

在庫

品揃え

営業所

仕入先

出荷先
納品

3PL機能+佐川急便営業所
削減

責任ある経営基盤の構築

各地域から、中継センターに荷物を集約し、各地域から直行便で荷物を運ぶ必要があります。

個性・多様性を尊重した組織づくり

集配先 C

地域社会への貢献

営業所●中継センター（佐川急便）

全センター合計では車両約1,500台分のCO₂や大気汚染物質を排出削減しています。

環境に配慮した事業推進

当社グループは、輸配送システム全体でCO₂排出量の削減に取り組んでいます。例えば、CSRレポート●サービスセンターの設置

安全・安心なサービスの提供■気候変動に関する取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．気候変動佐川急便では、アイドリングストップを1997年より実施しています。お客さまへの配達・集荷でドライバーが車から離れる際や、営業所での荷物の積み降ろし作業中は、キーを抜きエンジンを停止させることで、排出ガスの抑制に努めています。

削減
29

当社グループは、環境への負荷が少ない電気自動車やハイブリッドトラック、天然ガス

トラック、
クリーンディーゼル車といった環境に配慮した車両の導入を推進しています。
2019年4月には、佐川急便の文京営業所において電気トラックの試験運用が開始されま抑制し、ハイブリッドトラックや電気自動車は燃料消費を抑えることができます。

佐川急便は2018年6月から、日本の運送業界では初となるいすゞ自動車とシェルジャパン

が共同開発した大型LNG（液化天然ガス）
トラックの試験走行に協力しました。
これによりほど削減することが可能です。

電気トラックへの移行を進めており、2018年度は2台の入れ替えを行いました。

電気

ハイブリッド

天然ガス

クリーン
ディーゼル

その他

合計

16台

1,204台2,858台8,001台

14,803台

26,882台

サステナブル調達の推進

保有車両内訳（国内）

責任ある経営基盤の構築

ハイブリッドトラック

個性・多様性を尊重した組織づくり

また、SG佐川アメロイドでは、旧排出基準のトラック（Euro2）から新基準（Euro4or5）

地域社会への貢献

LNGトラックは、軽油を使用する一般的なディーゼルトラックと比べてCO₂の排出を10%

環境に配慮した事業推進した。天然ガストラックはCO₂、NOx（窒素酸化物）、PM（粒子状物質）などの排出ガスを

CSRレポート●環境に配慮した車両の導入

安全・安心なサービスの提供

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．気候変動

天然ガストラック30

佐川急便ではトラックによる貨物輸送を、列車や船の輸送など環境に対する負荷が低い

これまでトラック輸送が主だった関東から九州への幹線輸送を、一部海上輸送に転換の削減だけでなく、一度に多くのものを運べるため、省力化・省人化にも貢献しています。

式会社と共同で実施した「海上輸送を活用したモーダルシフト」が、物流総合効率化

輸送方法に切り替えるモーダルシフトを推進しています。
モーダルシフトは、
CO₂排出量法に基づく、「総合効率化計画」
として認定を受けています。モーダルシフトの実施前に比べて、CO₂排出量52.1%、
ドライバー運転時間90.0%削減の効果があります。

2004年より、
日本貨物鉄道と共同開発した電車型特急コンテナ列車「スーパーレール

凡例 トラック：カーゴ」による宅配便の輸送を実施。東京ー大阪間で上下それぞれの便を定期的に
積載量は10tトラック56台分に相当します。

実施前

福岡県
福岡市

サステナブル調達の推進

1,100km 18.0時間
計1,600回/年

実施後「エコレールマークに協賛」
佐川急便は、エコレールマーク取り組み企業の輸送・流 通 に関わっており、物流事業者としてエコレール
マークに協賛しています。
エコレールマークは、環境にやさしい鉄道貨物輸送に取り組んでいる企業や商品であると認定された場合に、その商品やカタログなどに付けられるマークです。

1,020km 25.5時間
計300回/年

福岡県
福岡市
80km 2.0時間
計1,200回/年

責任ある経営基盤の構築

5km 0.5時間
計1,200回/年

電車型特急コンテナ列車「スーパーレールカーゴ」

苅田港

東京港

東京都
江東区

個性・多様性を尊重した組織づくり

東京都
江東区

地域社会への貢献

運行しており、東京ー大阪間の全輸送量の約10%を担っています。上下合わせた合計

海上輸送：

環境に配慮した事業推進●列車による輸送

する取り組みを行っています。2018年度に商船三井フェリー株式会社、大東実業株

CSRレポート●船による輸送

安全・安心なサービスの提供●モーダルシフト

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．気候変動●LED照明への転換促進
佐川急便では、営業所や大型物流施設でのLED照明の導入を促進しています。2018年度

までに229か所（前年＋11か所）への導入を行い、約13,000t（約1,900万kW）のCO₂を削減しました。

31

資源を可能な限り再生することで、限りある資源を循環的に活用することが企業として対象会社

2018年度目標

中長期目標

構築に貢献していきます。また、一部の物流施設においては太陽光発電施設を設置●佐川急便：水使用量
前年度比減

前年度比＋0.5%で未達成●SGムービング：コピー用紙
使用量 前年度比－1%

前年度比＋18%で未達成●SGムービング：事務用品のグリーン購入比率
前年度比増

2017年度約21%に対し、2018年度約19%で未達成● S G モ ー タ ー ス：廃 棄 物 のサーマルリサイクルとマテリ
アルリサイクルの推進

サーマルリサイクルとマテリアルリサイクルが可能な産業廃棄物処理業者を選定

廃棄物の処理やリサイクルに関わる静脈物流の一部を担うことで、循環型社会のし、再生可能エネルギーの活用促進にも貢献しています。

SGホールディングスグループ

グループ全体における3Rの事業推進

2018年度の取り組み結果は、佐川急便・SGムービングともに、目標値に届きませんでした。

目標に届かなかった原因を分析し、次年度以降に向けた改善のための施策を検討してめていますが、事業範囲の拡大により前年度比増となっています。

また昨年度は、グリーン購入の設定がない物品の購入割合が多かったため、グリーン
購入比率が前年度比減となっています。

責任ある経営基盤の構築

いきます。SGムービングでは、ペーパーレス会議の導入などコピー用紙使用量削減に努

サステナブル調達の推進

前年度比＋32.5%で未達成

個性・多様性を尊重した組織づくり●佐川急便：廃棄物排出量
前年度比減

地域社会への貢献

リユース・リデュース・リサイクルの3Rを推進していくことに加えて、事業を通じて環境に配慮した事業推進の責務だと考えています。前掲の環境方針に則り、当社グループで使用した資源の2018年度
実績

CSRレポート

当社グループでは、事業活動における各種資源の使用量を削減するとともに、使用した■資源循環に関する目標と実績

安全・安心なサービスの提供■資源循環に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．資源循環32

●環境配慮型物流施設

カップ麺容器の製造時に発生する廃材などをリサイクルした樹脂製の板をルーフパネ

SGモータースでは、環境にやさしい「ECO車体」の開発を行っています。

行っており、現在、太陽光発電設備のあるグループの配送拠点・流通センターは全国に99施設あります。パネルの設置総面積は197,273㎡、2018年度の年間総発電量は27,506MWhにのぼります。

ルの内装材として使用したり、トラック内部の床材に育成が早い植林木のアカシア材を使用したりすることで、環境負荷低減につなげています。
粉砕・粉末化

製造工程排出廃材

再ペレット化

また、2018年2月に竣工したSGリアルティ和光においては、最新の自家消費型太陽光

完成

再生品化

佐川急便をはじめとするグループ各社で使用した車両は、SGモータースが各種リサイ

クル処理を行っています。使用可能な車両は譲渡を行い、それ以外の車両についても、発生するエンジンオイルなどの廃油をボイラーの燃料として活用するサーマルリサイ

クルを推進するなど、資源の循環処理に努めています。

SGリアルティ和光
SGリアルティ和光が取得した認証制度
DBJ Green Building 認証制度
建築物省エネルギー性能表示制度（BELS）

ランク

★★★★★

5つ星（最高ランク）★★★★★

5つ星（最高ランク）

主なリサイクル処理項目●車両整備作業時に発生するフロンの回収、破壊処理

責任ある経営基盤の構築

可能な限りリサイクルなど環境に配慮した処分を実施しています。また、車両整備時にサステナブル調達の推進●車両関連リサイクル

個性・多様性を尊重した組織づくり

マテリアル
リサイクル

年間エネルギー消費量の実質ゼロを実現しています。

地域社会への貢献

発電システムを導入しており、太陽光パネルによる自然エネルギーの創出によって、環境に配慮した事業推進

SGリアルティでは、電力の安定供給と環境負荷低減につながる物流施設の開発を

CSRレポート●環境に配慮した車体の開発

安全・安心なサービスの提供■資源循環に関する取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．資源循環●車両用オイルの回収、リサイクル●車両整備・ボディ製造に関わる廃材のリサイクル●廃バッテリーの回収・交換、リサイクル
2018年度

車両の入れ替えデータ

2018年度処理台数
1,859

うち譲渡台数
1,593

うちリサイクル台数
266

33

当社グループは、環境負荷の少ない製品を選択する「グリーン購入」を進めており、その一環として佐川急便のユニフォームには、ペットボトルを再利用したエコマーク認定品を採用しています。2018年度は500mlのペットボトル約179万本に相当する約32万着をいます。

●家電の修理・回収（佐川急便）

2018年度また、
リネットジャパン株式会社からの受託事業として、2015年より、小型家電リサイ

購入実績
約32万着

軍手

約53万双

ワンストップで行う「家電修理サービス」を提供しています。

クル法に基づく「使用済み小型家電の宅配便回収サービス」を全国エリアで展開しています。

1.修理依頼ユニフォームができるまで②粉砕してPETフレー
クをつくる③PETフレークを溶かして糸にする④縫製されたユニ
フォームの完成

家電通販事業者
家電延長保証会社

1.直接佐川急便に入る修理依頼
修理
依頼者

2.集荷（飛脚パソコン便）
3.修理品配送（飛脚パソコン便）

佐川急便
営業店

家電リペア
センター

4.修理実施責任ある経営基盤の構築

5.修理完了品配送（飛脚パソコン便＋代金引換）※エコマーク認定商品

1.修理依頼サステナブル調達の推進① ペットボトル の ラ
ベルをはがしてキャップを取り、水
洗いをする

事業者

個性・多様性を尊重した組織づくり

ユニフォーム佐川東京ロジスティクスセンター内の家電リペアセンターにて、回収・修理・発送を地域社会への貢献

燃料としてリサイクルしています。

さらに、セールスドライバー®の軍手もエコマーク認定品を採用しています。

環境に配慮した事業推進

購入しました。使用済みのユニフォームは可能な限りリユースを行い、困難なものは製鉄

当社グループは、廃棄物の処理やリサイクルに関わる静脈物流のノウハウを活かし、さまざまな「リバース・ソリューション」を提供することで、循環型社会の推進に貢献してCSRレポート⃝リバース・ソリューション

安全・安心なサービスの提供⃝エコユニフォームの採用

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．資源循環34

リーの収集運搬業務を受託しています。

これまでメーカー間で統一されていなかったリチウムイオンバッテリーの回収スキーム化に貢献しています。

排出申請

回収依頼

SGムービング

排出事業者

配達業務

処理施設

サステナブル調達の推進

集荷業務

個性・多様性を尊重した組織づくり

自動車再資源化
協力機構

地域社会への貢献

リチウムイオンバッテリーの共同収集運搬業務スキーム

環境に配慮した事業推進

を、自動車メーカー16社からの処理依頼について自動車再資源化協力機構が取りまとめ、SGムービングが受託するスキームへと一元化することで、資源再利用の効率

CSRレポート2018年10月より、ハイブリッドカーなどで使用される車載用リチウムイオンバッテ

安全・安心なサービスの提供●リチウムイオンバッテリーの収集運搬（SGムービング）

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．資源循環責任ある経営基盤の構築
35

当社グループでは、環境方針に定める「3Rの推進事業」をもとに、廃棄物の削減に取り当社グループでは、環境負荷低減や地球環境と共生した持続的な事業の実現を目指して、水の使用量削減に取り組んでいます。

例えば、佐川急便では札幌北営業所において、北海道大学病院に入院および退院される

例えば、洗車などで大量の水を必要とするSGモータースでは、四国の整備工場（高松店）

コンテナ）を活用しています。廃棄物の発生を抑止し、コスト面・環境面・社会貢献面で使われる日常水として再利用しています。

方の荷物を輸送する際、梱包用ダンボールを使用せず、環境対応型梱包容器（折りたたみ

循環型社会形成推進の一役を担うシステムを構築した点が評価され、この取り組みは大会」において、循環型社会形成推進功労者環境大臣表彰を受賞しました。

900
255,802262,245

722,516

723,152

726,480

2016

2017

2018

800

荷物配達後、
オリコンは回収

廃棄物が
出ない！

700
600
0

779,7482014

747,809

2015

（年度）

2011年10月から運用を開始し、
年間約1,200 件の利用責任ある経営基盤の構築※2017年度以降はSGホールディングスグループ国内全体およびSG佐川アメロイドの使用量。
2016年度までは佐川急便のみの排出量

サステナブル調達の推進

自宅

折りたたみコンテナ（オリコン）

荷物配達後、
オリコンは回収海外 141

個性・多様性を尊重した組織づくり

病院

海外 2291,000

折りたたみコンテナを使用した場合

廃棄物が
出ない！

■佐川急便 ■その他グループ会社合計（国内） ■海外（千㎥）

地域社会への貢献

2018年10月に、環境省・富山県・3R活動推進フォーラムが主催する「第13回3R推進全国

において、雨水を地下の雨水貯留槽に貯め、精製処理を行ったうえで洗車や工場内で環境に配慮した事業推進

組んでいます。

CSRレポート●水使用量の削減

安全・安心なサービスの提供●廃棄物の削減

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．資源循環36

佐 川 急 便 は、小 学 校、幼 稚 園

SGホールディングスグループでは、「社会と自然の共生」を環境に関する重要な取り組み

向けに環境出前授業を行っています。2018年度は全国での広く環境コミュニケーション活動に取り組んでいます。

べ202回開催、約21,000名が●次世代への環境啓発

流 を 通じた エコ 活 動 や 森 林「佐川急便 高尾100年の森（東通して「自然と人とのつながた。
また、
さがわの森の間伐材を使用したネームプレート作り体験なども実施し、自然への親しみを感じてもらいました。

した自然 体 験 学 習 を 継 続 的●全国エコ絵画コンクール

代を担う子どもたちを対象にに開催しています。2018年度

は、3 0 0 名 の 子どもたちが 参加しました。

SGホールディングスと佐川急

便は、全国の小学生を対象に「 全 国 エコ 絵 画コンクー ル 」
を開催しています。2018年はじつげんをめざして」をテー

当社グループでは、子どもたち

マに12,720点の作品が寄せら豊かな生態系を知ってもらう

大臣賞受賞作品は、佐川急便

にて稲作体験学習を実施して2019年3月から全国主要都市

民の方々が田植えや稲刈り、ます。

に自然の恵みや、水田が育むれました。最優秀賞である環境ことを目的に、滋賀県守山市のトラックにラッピングされ、います。従業員と家族・地域住責任ある経営基盤の構築●稲作体験学習「いつまでもつづく、せかいのサステナブル調達の推進

り」を学ぶことを目的に、次世

個性・多様性を尊重した組織づくり京都）」では、里山での体験を保全活動について、クイズや配達実演を交えて紹介しまし地域社会への貢献●高尾100年の森プロジェクト参加しました。佐川急便の物

環境に配慮した事業推進のひとつと位置づけ、環境方針に則り、次世代を担う子どもたちを主なターゲットとして、CSRレポート●環境出前授業

安全・安心なサービスの提供■自然との共生に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
自然との共生を中心に約80台が走行していはさがけなど、昔ながらの米作りを体験。2018年度は217名が参加しました。

37

に関する活動テーマを定め、重点的に取り組む「佐川急便環境●ISO14064に関する外部認証の取得行動」を実施しています。2018年度は省エネ運動やペーパー

算定・報告・認証の仕組みづくりに関する国際規格であるISO14064に関して、した。

2018年度に外部認証を取得しました。
これにより、温室効果ガスのScope3までの排出量と吸収量の把握を、より正確に行うとともに、排出に関するマネジメント

高知、徳島の両県内に、約700ヘクタールの森林「さがわの森」を保有する佐川林業では、しながら、森林事業を行っています。
日本においては、長期的に木材価格が低迷しており、林業家の経営意欲が低下したことから、人工林に必要な整備が行われないなど、森林の生物多様化）の低下が発生しています。
このような社会課題を踏まえ、佐川林業では森林整備事業（植林・下刈・間伐など）に加えて、木材の「活用」を促進することにより、森林サイクルの循環に貢献。2018年度には、グループのシェア型住宅のための資材として間伐材を活用するなど、住宅・オちゃなどの木製品の販売事業を通じ、普段から木に触れる機会を創出しています。

また佐川急便では、東京都八王子市高尾に約50ヘクタールの森林を保有し、人と自然が共生し100年先も続く持続可能な里山を再生・保全する「高尾100年の森

土佐山田山林Parc Andasibe」との協力により、かつて樹木に覆われていた土地に500本の木を植えるプロジェクトを通じて世界各地で排出されるCO₂から地球を保護しています。

この取り組みは将来の世代が周囲の環境に、より配慮できるようになるための模範となっています。

責任ある経営基盤の構築

フィスなどの建築用資材や、家具やおもエクスポランカ・マダガスカルでは、現地のNGOである「Mitsinjo Association

サステナブル調達の推進

荒廃化が問題となっており、本来森林が持つ公益的機能（CO₂吸収・土壌保全・水源涵養・●マダガスカルでの植林プロジェクト

個性・多様性を尊重した組織づくり「森林サイクルの循環を守ること」を最大のミッションとして、地元の森林組合などと協力

地域社会への貢献

を改善しました。

●森林保全

環境に配慮した事業推進

エクスポランカ・フレイト社（EFL社）では、温室効果ガスの排出量・削減量のレスの推進など、年間を通して環境負荷低減に取り組みま

CSRレポート

エクスポランカの環境活動

佐川急便では、従業員の環境意識向上を目的として、毎月環境

安全・安心なサービスの提供●従業員への環境啓発

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
自然との共生

プロジェクト」を2007年にスタートさせました。森林保全・整備とともに、従業員やステークホルダーを対象に環境教室などを開催し、森林と環境への関心を高める活動を推進しています。

2018年度に竣工したグループのシェア型住宅にも間伐材を使用

38

3．ダイバーシティ&
インクルージョン………

47P

SGホールディングスグループは、企業の持続的成長を支えるのは「人」であると考えて国連による持続可能な開発目標「SDGs」でジェンダー平等といった目標が掲げられるウンドを持った従業員が活躍しています。多様な従業員が活躍できる職場環境を整備

グループは、世界で約90,000人が活躍する企業グループとして、
ダイバーシティ&インク

ため、グループ共通の人事ビジョン・人事制度を策定し、それに基づいた各種施策の的な課題となっています。また、経済活動がグローバルに拡大する中、国際社会ではなど、企業にも人権尊重への取り組みが求められています。SGホールディングス

ルージョンやワークライフマネジメントを取り入れた新たな雇用・労働システムの構築、います。当社グループは、正社員比率が約5割であり、さまざまな契約形態やバックグラ
することは、幅広いお客さまのニーズに応えるサービスの提供につながります。その実行や、より良い職場風土の醸成に向けた取り組みを行っています。これらを進める

うえでは、従業員エンゲージメント調査を活用し、現状の把握と、目標や取り組み計画■SDGsとの関わり

中でも「働き方改革」と「ダイバーシティ&インクルージョン」「人権の尊重」は、社会から当社グループは、多くの人が関わる物流ビジネスを主として営んでおり、一人ひとりのモチベーションの維持・向上は重要な課題です。また、男性を策定しています。

の要請が大きく、また、当社グループとしての重要度も高いテーマです。今後、さらにグループ全体での議論を深め、効果的な施策を展開していきます。

責任ある経営基盤の構築

バリューチェーン全体を通じた人権尊重を推進しています。

サステナブル調達の推進

我が国においては少子高齢化による労働人口減少によって、働き方改革の推進が社会

個性・多様性を尊重した組織づくり■方針

地域社会への貢献■社会課題に対する認識

CSRレポート

41P

環境に配慮した事業推進

2．労働慣行… ……………

安全・安心なサービスの提供

40P

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

個性・多様性を尊重した組織づくり

1．人権の尊重… …………

比率の高い職場が多いことから、（5 ジェンダー平等を実現しよう）（8 働きがいも経済成長も）に対して取り組みます。

39

性別、人種、宗教、国籍、民族、政治的指向、性的指向（LGBT等）、結婚、妊娠や出産、病歴、障がい、感染の有無などのいかなる事由に関わらず、差別は行いません。
法令遵守

各国・地域の法令を遵守します。法令が厳格でない国・地域では国際ルールを採用します。
人権侵害発生の予防設置しているほか、通報者および調査協力者に対して不利益な扱いをしてはならない

ことを「内部通報規程」内に定めるなど、内部通報者の保護にも取り組んでいます。

■人権に関する取り組み●ヒューマンライツポリシーの教育推進
グループ全社の従業員に対して、左記ヒューマンライツポリシーの読み合わせ実施を徹底し、人権教育の浸透を推進しています。
●ハラスメント教育の実施
SGホールディングスグループは、毎年6月と12月の年2回を「ハラスメント防止月間」と児童労働、強制労働の禁止

意欲を持って就業できる、明るい職場環境の実現に取り組んでいます。2018年度はセク

各国・地域の法令で定める就業年齢に達しない児童労働を禁止します。同様に、強制労働も行いません。
また、取引先にも児童労働、強制労働の禁止を求めます。
人権侵害への加担回避

人権侵害に加担しません。
また、受益的加担や加担の黙認を行わないように努力します。
問題発生時の対応

定め、すべての従業員の多様性、人格、個性が尊重されハラスメントを受けることなく、
シュアルハラスメントやパワーハラスメント、マタニティハラスメント、モラルハラスメ

ントなど社会で問題となっている課題について、国内における啓発に力を入れました。

責任ある経営基盤の構築

人権侵害の発生を予防するために、「人権デュー・ディリジェンス」※の仕組みをつくり継続して実施していきます。

サステナブル調達の推進

すべての人の人権尊重窓口で、日本語、英語および中国語での受付が可能です。また、外部窓口を2017年から

個性・多様性を尊重した組織づくり

SGホールディングスグループは「世界人権宣言」の趣旨に賛同し、人権を尊重し擁護します。
本人権に対する考え方は、「SGホールディングスグループ行動憲章」、「SGホールディングス
グループ倫理・行動規範」に基づいた人権尊重の考え方を具体的な内容で示しています。

当社グループによる法令や社内規則、倫理・行動規範の違反行為などを通報するための地域社会への貢献

前文

ホットライン」を運用しています。
これは、従業員とそのご家族および協力会社の方々が、環境に配慮した事業推進

SGホールディングスグループは、グローバルでの事業活動を加速させる中で、あらゆる
ステークホルダーの人権を尊重する企業方針をコミットメントし、社内外に広く宣言・周知するために「SGホールディングスグループ ヒューマンライツポリシー」を制定しています。
本ポリシーは、「SGホールディングスグループ行動憲章」「SGホールディングスグループ
倫理・行動規範」に基づいた人権尊重の考え方を、より具体的な内容で示したものです。

SGホールディングスグループでは、不正・不祥事の防止および早期発見を目的として「内部通報規程」を定め、それに基づき「SGホールディングスグループコンプライアンス・

CSRレポート

ヒューマンライツポリシー■人権に関する体制

安全・安心なサービスの提供■人権に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．人権の尊重

人権侵害が発生した場合の対応策を定め、被害者および通報者の保護を行い、公平公正をもって迅速に解決します。
安全と健康

安全を最優先にして職場環境を整え、従業員の健康増進に取り組みます。
透明性と啓発SGホールディングスグループが取り組む活動は透明性をもって報告します。
従業員に対して「SGホールディングスグループ ヒューマンライツポリシー」の啓発を継続的に行い、取引先に対しても人権の尊重と対応を求めます。
※人権に関する負の影響を認識し、それを防止・対処するために実施するプロセス
40

SGホールディングスグループは、全従業員が主体的に行動し、それぞれの能力や個性を活かすための人事ビジョンを2012年に策定しました。人事ビジョンでは、人材を育成

対象会社

中長期目標

なって行動することの重要さを伝えています。

●残業時間の2018年度
削減実績
運転職以外 3.4％減（前年比）

モチベーション
の向上
目標を持って努力し、成し遂げ、成果を上げた人に報いる

フェアなフィールド
公平・公正なチャンスを活用し、失敗を恐れずに何度でも積極果敢に挑戦し続けるこころ

輝く個性、つながる精神、広がる世界～ Challenge for Innovation ～スキルアップ
自分の役割に責任を持ち、自己成長のために学び続け、育成に情熱を注ぐ

輝く個性従業員エンゲージメント調査の改善活動によるフラットな企業風土の醸成と活力ある
組織づくり

―

●「従業員エンゲージメント」に関する質問に対して肯定的回
答率 56%●「従業員を活かす環境」に関する質問に対して肯定的回答率
49%※2018年度開始のため目標策定なし

2018年度は働き方改革の取り組みを通じて、運転職・非運転職ともに前年度と比べて残業時間を削減することができました。また、従業員の働きやすさを測る指標として新たに従業員エンゲージメント調査を導入しました。今後、2018年度の結果をベンチマークとして改善に向けた取り組みを行っていきます。

責任ある経営基盤の構築

タイムマネジメント
時間内に最大限のパフォーマンスを発揮し、付加価値を創出する国内グループ会社

サステナブル調達の推進―

個性・多様性を尊重した組織づくり●残業時間の2018年度
削減実績
運転職 9.5％減（前年比）

地域社会への貢献―
働きやすい労働環境の整備●人事ビジョン

2018年度実績

環境に配慮した事業推進するための組織風土や多様な働き方を明確にするとともに、従業員一人ひとりが主体と2018年度目標

CSRレポート■労働慣行に関する目標と実績

安全・安心なサービスの提供■労働慣行に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働慣行

一人ひとりが個性を伸ばし、その個性を磨き、誰にも負けないものへと輝かせてほしい。

つながる精神（こころ）全員が同じこころを持ち、一致団結する。常に創業の原点である飛脚の精神（こころ）を忘れずに新しい未来へ進んでほしい。

広がる世界
さまざまな個性がつながることで視野が広がり、可能性が広がる。そして日本だけではなく、世界で通用する新たな価値を創出してほしい。

41

SGホールディングスグループでは、従業員に対して、公平・公正な機会と安心して働きグループ全体では、2017年より一般社団法人「SGHふぁみりー共済会」が福利厚生続けられる環境を提供するため、さまざまな制度を整備しています。

2012年9月より、国内グループ会社の人材を横断的に活かす仕組みとして、共通人事制度を導入しました。人材の効果的な活用により従業員の自己成長の実現につなげる

2. M/A（マネジャー、アソシエイト）昇格審査制度
3. GM（グループマネジャー）人事制度

4. GS（グループスタッフ）能力開発制度
5. ローテーション制度

事業への貢献度と役割等級に求められる役割および行動の実践度を適正に評価することを目的とした評価制度と、一部従業員に対する業績連動型賞与を導入しています。

グループ会社の従業員に向けた福利厚生を提供しています。共済会では従業員が生涯にわたって①「安心」して働ける場の提供、②「健康」になる環境づくりの推進、③「楽しく」いきいきと暮らす機会の創出、という3つのコンセプトに沿って「給付金」「各種割引・情報提供」「体験・参加型イベント」というカテゴリーを設けています。
これにより、従業員とその家族のロイヤルティの向上を図るとともに、働きがいを感じられる
環境づくりとライフサポートを推進していきます。
また定年退職者や定年後も嘱託社員として勤務している方などを対象に、OB/OG会を運営し、会報の発行や交流会を開催しています。

責任ある経営基盤の構築●公正な評価制度

当社グループは、一般社団法人「SGHふぁみりー共済会」（以下、共済会）による国内

サステナブル調達の推進

1. 役割等級制度●SGHふぁみりー共済会による福利厚生制度の運営

個性・多様性を尊重した組織づくり

共通人事制度（国内）

導入しています。

地域社会への貢献ことで、競争優位な人材を育成していくことを目指しています。

サービスを提供するとともに、確定拠出年金制度を含む退職金制度と従業員持株制度も環境に配慮した事業推進●グループ共通人事制度

法令に基づいた社会保険の整備に加えて、各種福利厚生施策を実施しています。

CSRレポート●福利厚生制度

安全・安心なサービスの提供■各種人事制度

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働慣行42

当社グループは、働きやすい職場環境を提供することは、従業員にとって重要であるへの貢献意欲を測る指標である「従業員エンゲージメント」と意欲の高い従業員を活かすと同時に、企業の競争力を確保するうえでも必要不可欠だと考えています。

を実施してきましたが、2018年度からは、組織力向上や事業成長につなげるために、会社と従業員の結びつき（＝エンゲージメント）を測る調査に刷新しました。
これにより、
従業員は会社の戦略や方針、目標を理解し主体的に働けているか、また、意欲ある従業調査結果は、グループ各社社長はじめ組織長によって、組織単位別に強みや改善課題

わかりました。

また、定性的な傾向としては、当社グループの従業員は会社の社会的責任に対する意識が高く、効率化された組織体制が整っていることがうかがえました。2019年度以降は経年で前年同等以上を目標とし、グループ各社のアクションプランの進捗と改善状況を確認し、組織改善を進めていきます。

プランを策定し改善活動に取り組むことで、今まで以上に風通しの良い組織づくりを目指していきます。

従業員を活かす環境

戦略方針の理解、自発性、主体性、貢献意欲

意欲の高い従業員を活かす環境整備状況

調査概要
本調査は、国内グループ従業員64,448人に対して、Webサイトを通じて実施しました。
調査の概要は以下のとおりです。
調査対象

設問数

回答率

2019年2月

国内グループ
従業員64,448人

86問（各設問に対して5段階で評価する
形式）

85.8%

29%

肯定的

56

%

中立

37%

肯定的

49%

結果を踏まえたワークショップの実施
グループ各社の人事と組織長に対し本調査結果についてのワークショップを実施しま

責任ある経営基盤の構築

調査時期

中立

サステナブル調達の推進

従業員エンゲージメント

個性・多様性を尊重した組織づくりなどの面から分析され、従業員へフィードバックが行われます。課題に対してアクション

測るそれぞれの質問に対し、どちらも約半数の従業員が、肯定的な回答をしていることが地域社会への貢献

員を活かす環境が会社には整っているかを確認できるようになりました。

環境整備状況を測る指標である「従業員を活かす環境」を重視しています。2つの指標を

環境に配慮した事業推進

2013年から年1回、国内グループの従業員を対象に、会社・仕事への満足度を測る調査

全体で15あるカテゴリーのうち、特に会社の戦略方針への理解や自発性、主体性、会社

CSRレポート

調査結果

安全・安心なサービスの提供■従業員エンゲージメントに関する取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働慣行した。ワークショップでは、結果把握の後、自組織の課題の特定と、今後の改善に向けたアクションプランの検討を行いました。策定されたアクションプランの進捗と改善状況
を経年で確認していきます。

43

変化の多い社会に柔軟に対応するため、多様な人材が能力を最大限に発揮できるようなの進化により大きく変わっていくことが見込まれます。そのような未来を見据え、成長担当者からボトムアップでさまざまな意見が活発に議論される風土へと改革することで、1957年の創業以来成長してきました。
これからの物流はドローンや人工知能などの技術戦略において最も重要である「従業員」の働き方を、社会情勢に合わせて変革していく必要があると考えています。

特に、グループの中核を担う佐川急便では、EC市場の成長に伴う取扱個数の増加や人手ています。

働きやすい職場風土の醸成や、ITの活用による従来のルーティーン業務や人事制度の経営を進めることが可能となります。
IT
企画部

営業部

多方面から働き方改革に取り組む体制を構築しています。

部内に設立したほか、IT企画部（現在は営業

安全
推進部

働き方
改革

人事部

責任ある経営基盤の構築

な労働時間の管理による残業時間の均衡部署として「働き方改革推進課」を人材戦略

2018年度は全国62か所を経営層が訪問し、従業員735名と対話しました。

常に現場の声に耳を傾けながら風土改革を推進することで、より現場に寄り添いながらなく、ITを用いた業務効率化や日々の細か2018年度には社内の風土改革を牽引する

反映することを目的に、2013年より開始しました。

や疑問点などを意見交換することで、相互の理解が深まります。

佐川急便は、単純な残業時間の抑制だけで合った就業スタイルの整備などに向けて足を運び、現場の従業員と直接意見を交換するための取り組みです。現場の声を経営に現場に今後の会社の経営戦略を周知するとともに、現場の従業員と就業における不安■働き方改革に関する体制化、組織風土の変革、一人ひとりのニーズに

佐川オフィシャルコミュニケーション（SOC）は佐川急便の経営層が全国の営業所にサステナブル調達の推進

見直しなど、多方面からの取り組みを行っていきます。

●佐川オフィシャルコミュニケーション（SOC）の実施

個性・多様性を尊重した組織づくり

や風土の醸成を課題のひとつと捉え、多方面から課題解決に向けたアプローチを進め

お客さまのニーズにも、幅広い提案でお応えできるようになると考えています。

地域社会への貢献不足を背景に、一人ひとりにより高い生産性が求められています。同時に、従業員がやりがいや充実感を持ちながら人生のさまざまな段階に応じて柔軟に働けるような制度施策を展開しています。

CSRレポート

従業員約90,000名が在籍する当社グループは、物流という労働集約型のビジネスで環境に配慮した事業推進■風土改革への取り組み

安全・安心なサービスの提供■働き方改革に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働慣行

人材戦略部

部業務改善課にて対応）が現場に深く入り込んで業務視察を行い、業務の棚卸しや生産性向上のためのヒントを得るなどの施策を展開しています。

44

②集配用アシスト自転車の「TRIKE CARGO」（トライクカーゴ）を導入
佐川急便は、荷重の影響を直接車体に受けない牽引タイプの集配用アシスト自転車

佐川急便は、全国で400以上におよぶ拠点の労務や研修などの情報を本社で一括して集約し管理することで、業務効率化を図っています。
これまでは膨大なデータの集計や管理を本社の各部署で担当者が行っていましたが、2018年度は佐川急便東京本社

計297時間分）の自動化を目指しRPA※を導入しました。その結果、生み出された時間

さらに現場での業務効率化や省力化を図るため、2018年度は全国12か所（9営業所、3サービスセンター）を回って業務の視察と洗い出しをIT企画部が行いました。2019
いきます。

に運べる量が増えるため、集配拠点間の複数回の往復を軽減できるなど作業効率の向上につながるほか、ひとり当たりの集配エリアを広げることも可能になります。

また、2つの前輪が連動して動く「シンクロシステム」を採用することにより、段差での衝撃を和らげるうえ、斜面では車体を垂直に保ち、急カーブや滑りやすい路面でもしっかりと路面を捉えるため、安全に走行することが可能です。

牽引部分には台車を直接積載しワンタッチでロックおよび解除が可能であり、積み替え作業の軽減にもつながり、作業効率の向上にも寄与します。2019年秋を目標に、100台程度の導入を目指しています。

●SGエキスパートの取り組み
SGホールディングスグループ各社の総務・人事・経理などの間接業務を担うSGエキスパートでもRPAの導入による業務の自動化を進めています。

責任ある経営基盤の構築

システムから抽出した大量のデータを一定のルール内で処理する定型作業やルーチン作業を、ロボットが昼夜問わず自動処理することで、57業務において月間約729時間の削減を実現しています。今後もRPAによる業務効率化に向けて、導入・開発における標準化やルール（ガイドライン）の整備および業務自動化を推進する運用・管理体制を確立し、RPAが担う業務範囲をさらに拡大していきます。

グループ各社によるRPA導入の2019年3月度実績（自動化時間分/月間）
佐川急便

297時間

SGフィルダー

1083時間佐川グローバルロジスティクス
SGエキスパート
SGシステムサステナブル調達の推進

年度は調査の結果をもとに施策を具体化し、実用化に向けてシステム開発を進めて向上に寄与する輸送手段です。

「TRIKE CARGO」は台車や自転車による集配と比べ、積載可能重量が最大150kgと一度

個性・多様性を尊重した組織づくり

を創造的な別の業務に充てることができるようになるなど、効果が上がっています。

未保持者といった幅広い人材の活用が期待でき、働きやすい環境づくりや業務効率の地域社会への貢献の21課へヒアリングを実施し、日々発生する業務のうち、定型化された48の業務（月間「TRIKE CARGO」を2018年度に全国10か所でトライアル導入しました。女性や運転免許

環境に配慮した事業推進●佐川急便の取り組み

CSRレポート①RPA導入による定型業務の代替

安全・安心なサービスの提供■業務効率化に向けた取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働慣行

220時間

729時間

計

485時間

2814時間「TRIKE CARGO」牽引部分は台車を直接積載することができ、ワンタッチで着脱が可能（右図）※RPAは、Robotic Process Automationの頭文字で、ソフトウェアロボットが、業務プロセスを自動化すること。

45

SGホールディングスグループは人材育成において、従業員をかけがえのない「人財」と●SGH University

考え、4つのテーマ（「価値創造型リーダー育成」「多様な人材が活躍する風土の醸成」、組みます。

具体的にはOJT ＊の実践を通じて成長を促し、合わせてOff-JTなどで知識・スキルの最適な習得機会を提供することで個の成長を支援し、将来の経営を担うリーダーを育成し＊OJT（On-The-Job Training）：実際の職場で業務を通じて行うトレーニングのこと。

3月に「SGH University」を開設しました。
学習意欲があり自分のキャリアを切り拓きたい従業員に向けて、自発的に学べる環
境を整え成長を支援しています。各種選

抜・公募型の集合研修のほか、自由にテーマを選んで学べる自由選択型研修やeラー
キャリア形成を支援します。

グループ全体研修プログラム（一部抜粋）
東南アジア、南アジアに約10日間滞在し、異文化適応力、
コミュニケーション力、
リーダーシップの強化を目指す。

海外研修派遣制度

公募で選考。一定期間海外でビジネスを経験させ、自社事 業 の 提 供 価 値 を 認 識 することで 海 外 事 業と国 内 事 業の勘所を養う。

かがやく未来そうぞう委員会

次世代リーダー育成を目的に、主に若手従業員を対象に2013年度から実施。

SGH University

ビジ ネス に 関 する基 礎 的 なリテラシ ー を 学 ぶ 場として2017年に開設。集合型研修、eラーニングが受講可能。

次世代リーダー育成プログラム

係長、課長層から選抜された従業員を対象に、次世代を担う“組織を変革するリーダー”を育成する研修を実施。

階層別研修

各階層に求められる役割に対して必要な知識を学ぶ研修を実施。

ベトナム、中国、タイを訪れる東南アジア

コースと、インドとスリランカを訪れる南アジアコースを実施し、7月～10月にかけて、グループ会社横断で計54人が参加しました。

研修では、現地企業視察、現地ビジネスパー

ソンとの交流会、
フィールドワーク、
グループ
プレゼンテーションなどを行いながら各国における特性やビジネスへの理解を深め、言語や文化が異なる中で円滑にコミュニ

ケーションを取りながらビジネスを進めて責任ある経営基盤の構築

アジア研修●アジア研修サステナブル調達の推進

内容

個性・多様性を尊重した組織づくり

ニングを受講することが可能で、各階層の地域社会への貢献ます。

SGホールディングスグループは、2017年

環境に配慮した事業推進「プロフェッショナル人材育成」「ビジネス基礎力強化」）についてグループ全体で取りCSRレポート■人材育成に関する取り組み

安全・安心なサービスの提供■人材育成に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．労働慣行

いく方法について学びました。

46

意思決定を行い競争優位性の高い企業へと発展するために、D＆Iの推進に取り組んで人材の活用を推進し、すべての従業員がいきいきと働ける職場環境を目指しています。

（%）
40
35
30
25

の創出などのさまざまな取り組みを実施しています。

15

積極的な登用や職域の拡大、環境・制度面の整備、風土改革、女性による新規ビジネス

20

5.7

0

います。
また、物流業界のトップランナーとして「女性が活躍することで企業文化の変革、ひいては業界の地位向上につなげる」
こともゴールのひとつです。

本体制では、各社ごとに責任者、事務局、推進者、アドバイザーを配置しています。各社の責任者を社長が務め、各社ごとに設置する事務局または専任部署には、管理系および営業系の男女メンバーが参画しています。また事業会社の規模に応じてD&I推進者を
ボトムアップでスピーディーに展開できる体制を構築しています。

2018年
3月末時点
実績

2019年
3月末時点
実績

2021年
3月末時点
目標

●女性従業員比率
グループの中核を担う佐川急便や他国内事業会社では準社員・パートナー社員からの雇用転換など、優秀な人材の正社員登用や新卒・中途採用などを促進しており、堅調に伸びています。

●管理職女性比率■D&Iに関する目標と実績

女性の管理職への積極的な登用を実現し、比率は着実に伸長していますが、最終目標の中長期目標

2018年度目標

2018年度実績―

32.4%

管理職女性比率 10%(2020年度末目標)

―

7.6%

女性役員人数の増加

―

3名

国の定める
障がい者雇用率を達成

2.28%

従業員における女性比率(2020年度末目標)

2021年
3月末時点
目標

35％

国の定める障がい者雇用率を達成※［参考]厚生労働省策定 法定雇用率
2.2%（2019年4月1日現在）

達成に向けてはさらなる登用が必要です。女性の職域拡大やキャリア支援などを通じて女性の管理職比率向上を促進していきます。

責任ある経営基盤の構築

全国に配置し、管理職や役員がアドバイザーを務めることで、
トップダウンだけではなく

2019年
3月末時点
実績

10

サステナブル調達の推進に発足、グループ横断で取り組み、「グループ収益の30％を女性が担う体制」を目指して

2018年
3月末時点
実績

7.6

個性・多様性を尊重した組織づくり

5

当社グループは女性活躍推進を目的とした「わくわくウィメンズプロジェクト」を2011年

国 内グ ル ープ
会社

25.7

10

■D&I推進体制

対象会社

35

地域社会への貢献

特にダイバーシティの中でも女性の活躍推進を重要課題のひとつと捉え、管理職への32.4

環境に配慮した事業推進

います。現在、当社グループでは女性、外国籍従業員、障がい者、シニア人材などの多様な管理職女性比率

CSRレポート

SGホールディングスグループは、多様な価値観を尊重しさまざまな視点から柔軟な

女性従業員比率

安全・安心なサービスの提供■D&I（ダイバーシティ＆インクルージョン）に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
ダイバーシティ&インクルージョン

47

●ダイバーシティフォーラム

知ってもらうことを目的に女性向けの社内報を発行。全国の女性たちによる取り組み事例の紹介や、社長をはじめや管理職のD&I理解促進を目的に毎年とするトップによる多様性推進についてのインタビュー

います。

コンテンツや、女性ならではの悩みを解消するためのヒ「ダイバーシティフォーラム」を開催して2018年度には「VR（バーチャルリアリ

掲載、
ビジネスマナーの紹介など、日頃の業務に活かせるントが掲載されています。

方の疑似体験を通して、立場や視点の違法の学習を目的に開催し、管理監督者約100名が参加しました。

※2 アンコンシャスバイアス：社会通念やこれまでの経験で身についた思い込みや先入観が本人は意図していないのに偏見へとつながる現象のこと（無意識の偏見）●女性キャリア支援研修
当社グループは、管理職候補の女性従業員を対象に、外部講師による「女性キャリア支

プマネジャーとのディスカッションを交えながら、ダイバーシティの重要性やビジネススキルを学びます。また、活躍中の女性管理職との対話にヒントを得ることで、自身のキャリアビジョンとそれに向けた行動目標を策定しています。

営業所で取り組む女性参画の新規ビジネスの創出や女性活躍の取り組み、組織
風 土 変 革 の 成 功 事 例 をグ ル ープ 内で水平展開するための表彰制度「ダイバーシティアワード（旧わくわくアワード）」を実施しています。

「ダ イバ ーシ ティアワード2 0 1 8」に は「女性活躍推進部門」「働き方改革部門」の2部門に201件の取り組みが寄せられ、予選を通過した6チームが最終選考に進みました。

「女性活躍推進部門」でグランプリに選ばれたのは、佐川急便京都支店の女性※
従業員5名による「TMS（Transportation Management System）」の営業推進に関する責任ある経営基盤の構築

援研修」を行っています。2018年度は3回の研修に約80名が参加しました。役員・グルー

当社グループは、各事業会社の支店やサステナブル調達の推進※1 VR（バーチャルリアリティ）：仮想空間内での行動を擬似的に体験できるもの●ダイバーシティアワード

個性・多様性を尊重した組織づくり

いから生まれる「アンコンシャスバイアス※2」により発生するマネジメント課題の解決手

地域社会への貢献

ティ） 」を活用し、LGBTや障がいのある※1

環境に配慮した事業推進

SGホールディングスグループは経営層

佐川急便では女性活躍推進の活動を従業員に広く正しく

CSRレポート●啓発ツールの作成

安全・安心なサービスの提供■女性のキャリア支援や風土改革への取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
ダイバーシティ&インクルージョン案件でした。

京都支店では、TMSのうち大型貨物の輸送などを幅広く取り扱うことができる「チャーター便」の丁寧な訪問営業から輸送インフラを構築。営業から車両の手配までを一貫して行う「TMSセールス女子」を立ち上げることで、売り上げを伸ばすだけではなく、女性
従業員のやりがいとモチベーション向上を達成することに成功しました。

※TMS：「小口チャーター・大型物、特殊物輸送・共同配送・JIT（ Just in time）納品・工場内物流」など、さまざまな物流ソリューションの総称。
48

これまで男性が中心だった職種にも女性が当社グループは、従業員やそのご家族の状況に柔軟に対応できるよう、職場の風土改革

積極的にチャレンジできるよう、環境づくり

や制度改革を進めてきました。
これまでの取り組みをさらに深化させることで、従業員が多様な働き方を選択しながら、自発的かつ生産性高く仕事に取り組み、成果につなげる

ことを目指します。

●女性が働きやすい環境整備■ワークライフマネジメントに関する制度の整備導入を進めています。荷物を積む荷台部分

SGホールディングスグループではさまざまなライフステージに合わせて働く従業

活 か す 施 策として、スワップ ボ ディ車 の員をサポートするための制度を整備しています。

や荷降しをする必要がなく、荷台を交換

制度紹介

スワップボディ車は、ドライバーが荷積み

結婚

女性など力仕事が苦手な人でもドライバー
職に就くことができます。

また車両の整備、販売を行うSGモーター

スでは女性整備士が活躍しています。重い

育児

介護

産前休業
産前6週間

産後休業
産後8週間

育児休業
3歳の誕生日
前日まで

介護休業
最大180日

出生休暇
男性3日間

看護休暇
10日/年

介護休暇
10日/年

部品の取り扱いなど力作業が必要な場面

短時間勤務

短時間勤務
小学校4年
終期まで

短時間勤務
利用開始から
3年

制
度

諸症状への
措置

深夜勤務の
免除

深夜勤務の
免除

休憩時間の
調整

時間外労働の制限

時間外労働の
制限

勤務時間内
通院

所定外労働の免除

所定外労働の免除

通勤緩和
1日1時間以内の繰上・繰下事業所内
保育園
SGH Kids
Garden

結婚祝金

出産祝金

責任ある経営基盤の構築

出産

結婚休暇
7日間

スワップボディ車

では、女性でも体への負荷なく業務にあたれるように特殊な工具を準備するなど、従業員が性別に関係なく広い領域で活躍できる環境整備を進めています。

妊娠

サステナブル調達の推進すればすぐに目的地に向かうことができます。
ドライバーは運転に専念できるため、

個性・多様性を尊重した組織づくりとそれを牽引する運転席部分を切り離せる地域社会への貢献

佐川急便で は 女 性 を 含 む 多 様 な 人 材 を環境に配慮した事業推進に取り組んでいます。

CSRレポート■ワークライフマネジメント支援

安全・安心なサービスの提供■女性の職域拡大

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
ダイバーシティ&インクルージョン（2019年3月末時点）

49

●イクボス宣言に進めています。特に「連続取得可能な休暇制度の確立」に注力しており、休暇取得者がで は、国 内グ ル ープ 1 4 社 が2017年8月に厚生労働省が主導する「イクボス宣言」の表明を行いました。イクボス

や介護・ワークライフバランスに配慮し、その人のキャリアと人生を応援しながら、組織ボス”としての従業員に対する約束を管理者や経営者が宣言するものです。

●子育てサポート
育児支援ガイドブック「ワーキングパパ＆ママ

ガイド」（本人用、管理職用）を発行し、出産・育児を通して受けられる会社の支援制度を紹介することで、継続して働き続けられる環境
員の育児休業取得促進のため、新たに男性

従業員の育児参画をサポートするページを追加しました。

●事業所内保育園「SGH Kids Garden」

自由に取得できる有給休暇）」といった新たな休暇制度を導入しています。

いずれの制度も取得率は95%を超え、従業員のワークライフバランス向上につながっています。

これらの取り組みは外部からも高く評価され、「平成29年度 東京都ライフワークバランス
認定企業」に選定されました。

●時差通勤の推奨による、多様な働き方の推進

SGHグローバル・ジャパンは、東京都が主催する「時差Biz」（時差通勤を推奨する取り組み）に夏と冬の計2か月参加し、従業員が個人の都合に合わせて自由に就業シフトを選択できる制度を新設しました。始業時間を最大で2時間早めた4つの勤務パターンを導入し、時差通勤を積極的に推奨することで、働きやすさの向上を図りました。実際に制度を活用した従業

員からは、「早朝の空いている電車で座って通勤でき、快適だった」「家族と一緒に過ごせる時間が増えた」「自分の働き方を考える良いきっかけになった」
といった良い反応がありました。

責任ある経営基盤の構築づくりを推進しています。近年では、男性従業取得できる特別休暇）」や「アニバーサリー休暇（誕生日や結婚記念日などに合わせてサステナブル調達の推進（写真右 SGホールディングス 栗和田会長によるイクボス宣言）

具体的には「わくわく休暇（土・日と合わせて5連休以上になるように有給休暇とセットで個性・多様性を尊重した組織づくり

業績の結果を出しつつ、自らも仕事と私生活を楽しむことのできる上司」を意味する“イクを図っています。

地域社会への貢献

宣言は、「部下・同僚などの育児いても業務に支障が出ない体制づくりとして、業務プロセスの見直しや効率化、複線化

環境に配慮した事業推進

SGホールディングスグループ

佐川フィナンシャルでは、有給休暇取得の推進や新たな休暇制度の導入などを積極的

CSRレポート●休暇取得率向上への取り組みと多様な休暇制度の整備

安全・安心なサービスの提供■ワークライフマネジメントに関する取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
ダイバーシティ&インクルージョン

当社グループは、社会問題になっている待機児童の解消や、女性活躍推進、
仕事と家庭の両立支援を目的に、グループ初となる事業所内
保育園「SGH Kids Garden」
を2017年4月に開設しました。同園では、認可保育園と同等レベルの教育、安全を実現し、グループ従業員の復職支援はもちろん、従業員の配偶者が社会進出する一助としても貢献しています。

50

SGホールディングスグループは、障がいのある方が個性と能力を発揮していきいきとは8か国69名に達し、SGモータースの整備士全体の約17パーセントを占めています。

（2018年6月1日時点）となっています。

外国人留学生を整備士として採用しています。2019年5月時点で外国籍整備士の人数●特別支援学校と連携した職場体験の受け入れ

採用実績のある従業員国籍一覧

佐川グローバルロジスティクスは、地域の特別支援学校と連携し、生徒の職場体験を受け入れています。

●中国

高校1年時には物流業務に触れていただくことを目的とした職場体験、2年時以降は、将来的な就労を目的とした実践的な実習を行っており、この活動を通じて、毎年数名●ミャンマーの生徒が入社しています（2019年4月は9名入社）。また、同じ特別支援学校を卒業した●インドネシア

先輩が後輩の世話役としてフォローするため、保護者からは「働きやすい環境が整っている」という声をいただいています。

●スリランカ
●台湾

SGモータース 外国籍整備士数（人）
100
80
56

60
40

0

15
2015年度

28

2016年度

69

38

2017年度

2018年度

責任ある経営基盤の構築（人）

サステナブル調達の推進●ペルー

個性・多様性を尊重した組織づくり●ネパール

地域社会への貢献

●ベトナム

20

働くことができる環境の整備を進めており、国内グループの障がい者雇用率は2.28％

CSRレポート

車両の整備、製造販売を行うSGモータースは、日本の自動車整備専門学校で学んだ

環境に配慮した事業推進■障がい者が活躍できる職場

安全・安心なサービスの提供■外国籍従業員が活躍できる職場

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
ダイバーシティ&インクルージョン

2019年度（5月時点）

51

●佐川グローバルロジスティクスでのシルバー人材事例センターから派遣されたシルバー人材に委託しています。

佐川急便の北九州営業所では、車両を使わない配達業務の一部を北九州シルバー人材本取り組みは、人口減少が続き自社での人材確保が難しい北九州営業所において、ルロジスティクスの現場では、自社で多くのシルバー人材を直接雇用するとともに、
シル者連携協定を締結し、社外パートナーを活用した集配体制を確立する取り組みの一力として活躍されています。

車を使って小型荷物やメール便の配送を行っています。集配エリアを細かく区切り地

バー人材センターからの派遣や業務委託も含め、経験豊かな60歳以上の方々が貴重な戦環として開始されました。配達員は、小規模物流拠点である宅配デポから台車や自転

65歳以上の方々は年金受給の兼ね合いのため、個人の勤務条件に合わせてシフトを域密着型にすることで、業務の品質向上にもつながるなど、高齢者の就労支援とお波があり、両者にとってメリットがある仕組みです。

また、本取り組みはSGホールディングスグループの社内表彰制度「ダイバーシティア

どの物流加工を担当されています。60歳以上のパート・アルバイト在籍約500人の平均

も宅配デポの展開とシルバー人材センターへの業務委託を開始するなど、北九州エリ調整する必要があります。一方、倉庫内作業の現場も物量に応じて繁忙期と閑散期のシルバー人材の方々はオペレーションセンターで主にピッキング、検品、値付け、梱包な

ワード2018」の「働き方改革部門」においてグランプリを獲得しました。近隣の営業所でア全体で取り組みを進めています。

な人材となっていくと考えています。
シルバー人材センターとは
地域に密着した、臨時的かつ短期しい仕事を企業・家庭・公共団体などから請負・委託により引き受け、会員（原則60歳以上）に提供する都道府県知事認可の公益法人。

●鳥取県米子市の米子広域シルバー人材センター●福岡県北九州市シルバー人材センター●佐賀県伊万里市大坪町の住民グループ「栄町地域づくり会」●横浜市シルバー人材センター

責任ある経営基盤の構築

的または軽易な高齢者にふさわ

提携実績

サステナブル調達の推進

勤続年数は約10年と長く、安定したシフトで就労いただけることから、今後もさらに重要

客さまの満足度向上の両方を実現しています。

個性・多様性を尊重した組織づくり

2017年8月、北九州シルバー人材センターおよび北九州市と高齢者活用の観点で三地域社会への貢献います。倉庫業もその例外ではなく、国内ロジスティクス事業を展開する佐川グローバ

環境に配慮した事業推進

社会的課題である人手不足が深刻化している一方、物流業務への需要は年々拡大してCSRレポート●佐川急便  北九州でのシルバー人材による宅配業務委託

安全・安心なサービスの提供■シニアが働きやすい環境の整備

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
ダイバーシティ&インクルージョン

52

うち、
トラック運送事業の市場規模は約15兆円（2015年度）といわれるなど、SGホールディ
ングスグループのビジネスは社会に欠くことができない機能のひとつです。一方、物流事業は国内での少子化・高齢化による人手不足、新興国における発達途上の物流網、そして、世界的な環境負荷低減への要請の高まりなど、さまざまな社会課題に直面しています。当社グループでは、物流の効率化とITや機械の活用による省力化を通じて、だと考えています。また、国際一貫物流や特殊配送など、強みであるオーダーメイドのサービスを提供することで、お取引先と連携して社会に新しい価値を提供していきます。
※出典：物流を取り巻く現状について（国土交通省物流政策課 2018年10月11日）■SDGsとの関わり

１．進化した物流ソリューションの提供

ただ物を運ぶだけにとどまらず、効率的な輸送のスキームづくりや高付加価値な物

流サービスの展開、新しいサービスの開発を行っています。当社グループのさまざまなリソースを活用することで、市場環境の変化に対応しながら総合的な物流サービスを提供します。

２．デジタル化の推進と最新技術の導入

物流というインフラを安定的に供給し続けるためには、効率化が不可欠です。引き続きデジタル化の推進と物流センターにおける最新技術の導入に、より一層取り

責任ある経営基盤の構築

人手不足や気候変動の課題に取り組むことは社会インフラを担う事業者としての責務

2点に注力していきます。

CSRレポート

当社グループは、物流事業を通じて人びとに便利な暮らしを提供し続けるため、以下

サステナブル調達の推進

トラック、鉄道、海運、航空、倉庫など、日本の物流事業全体の市場規模は約26兆円で、この個性・多様性を尊重した組織づくり■方針

地域社会への貢献■社会課題に対する認識

環境に配慮した事業推進

2．デジタル化の推進と最新技術の導入… … 58P

安全・安心なサービスの提供

1．進化した物流ソリューションの提供… …… 54P

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

組んでいきます。

物流の効率化やテクノロジーの活用

により、環境負荷の低減や暮らしやすいまちづくりおよび産業の発展に貢献します。

53

幅広い分野を当社グループのサービスによってカバーし、顧客のニーズに沿った物

対象会社

既存顧客に対しての潜在ニーズの深堀と提案の実施、そして新規マーケットに対しては他企業との協業も視野に入れながら新しいサービスの開発・展開を行います。

ー日本橋室町三井タワーの館内物流
受託
ほか

国際一貫物流の推進、海 外 にお ける高付加価値サービスの提供

ー⃝タイに定温倉庫設置⃝ネパールで国際エクスプレス
事業を開始⃝中国における鉄道輸送のサービ
スを開始
ほか

物流領域拡張と付加価値創造の推進ー⃝研究所や病院の移転⃝物流決済におけるサービスの拡充
ほか「GOAL®」を組織し、物流の全体最適化によって企業の経営課題を解決しています。
「GOAL®」は全国各地でチームを編成し、約200名が所属しています。グループ横断
でお客さまの物流の課題解決を行っています。

その提案領域は幅広く、海外からの原材料・部品の調達・保管加工から国内店舗への配送に至るまで、顧客のサプライチェーン全体をカバーしています。

また物流そのものだけではなく、物の流れを一元管理するシステムの構築や、企業・個人双方に向けた幅広い決済サービスの提供まで行っています。
グループ内だけではな

く、近年は日立物流との提携により、さらに幅広いニーズに応えることができる体制も今後もお客さまに最適なロジスティクスソリューションを提供するため、当社グループが持つ国際的なネットワークと、大規模な物流インフラをさらに拡充していきます。

を進めました。また海外においては各国の現地法人において高付加価値サービスの拡大に努めました。

責任ある経営基盤の構築

整備しています。

2018年度は引き続き物流効率化によるまちづくりへの貢献として新たな館内物流受託

サステナブル調達の推進

物 流 効 率 化 によるまちづくりへの貢献

個性・多様性を尊重した組織づくり

S G ホ ー ル ディングスグ ル ープで は 佐 川 急 便 が 中 心となってプロジェクトチ ー ム

SGホールディングス
グループ

2018年度
実績

地域社会への貢献

進化した物流ソリューションの提供に関する体制

2018年度目標

環境に配慮した事業推進

流ソリューションを提案できる体制を強化しています。

中長期目標

CSRレポート

業種業態が多岐にわたる顧客のサプライチェーンにおける物流の川上から川下まで、進化した物流ソリューションの提供に関する目標と実績

安全・安心なサービスの提供

進化した物流ソリューションの提供に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．進化した物流ソリューションの提供

54

多くの買い物客が利用するショッピングモールなどの大型商業施設や再開発事業の大型車・情報を一元管理する「館内物流」を提供しています。

複合ビルでは、200～300ほどのテナントが軒を連ねています。各テナントがさまざまなりすることも珍しくありません。現在、施設周辺では交通渋滞や環境問題などのさまざまな課題への対策が求められています。

当社グループでは仕入〜入庫・検品工程を効率化する「スマート納品®」、
大型商業施設向けににつながるサービスを展開しています。
これらのサービスを通じて、施設内外の車両台数削対策など、物流効率化によって大型商業施設を起点としたまちづくりに貢献しています。

とワールドサプライ両社合計で141件を受託しています。

1日で数百台に及ぶオフィスや店舗への直納事業者の車両には、ビル周辺で渋滞を起こさないよう最適な流入台数に管理し、卸し場での駐車時間をできるだけ短くする必要があります。そこで当社グループが館内物流を受託している
大型商業施設では、入館手続きの迅速化とセキュリティの確保を目的に納品車両を事前登録制にしてスムーズな施
設内の物流を実現しています。

館内物流の導入で、施設周辺の交通渋滞が緩和され、環境負荷の低減にもつながって

佐川急便は、企業間取引の調達（仕入れ）～入荷（入庫・検品）工程を大幅に効率化するいます。

サービス「スマート納品®」を展開しています。

従来はサプライヤーからばらばらに納品されていた荷物を佐川急便による納品に変更

したうえで佐川急便の中継センター・営業所などに集め、荷受け側の指定に合わせて納品前に商品カテゴリー別／ロケーション別といった事前仕分けを行って納品を複数の会社からバラバラに荷物が届く通常の納品

モノ
車両

一元管理
人

施設
保全

住居
オフィス

物流相談
店舗

情報
物流管理センター

宅配便や路線便など

事前許可制

入退館管理

佐川急便営業所

店舗やオフィスへの直接納品、施設管理、不定期の搬出入（部外者が業務目的で入館する）

宅配便取次
車両管理

事前許可制

スマート納品®による物流の効率化

責任ある経営基盤の構築

行っています。また、深夜・早朝を含む時間帯別納品にも対応しています。

入居者問い合わせ
（サポートサービス）

許可証発行・確認

サステナブル調達の推進●スマート納品®

日本橋室町三井タワー

個性・多様性を尊重した組織づくり

減による渋滞の緩和や環境負荷低減、
セキュリティ向上、
さらには施設周辺の歩行者の安全

め、2019年には日本橋室町三井タワーでも提供。佐川急便

地域社会への貢献

人・物・車・情報を一元管理する「館内物流」など、
大型複合施設や商業施設の物流課題の解決

GINZA SIX、東京スカイツリー®や東京ミッドタウンをはじ

環境に配慮した事業推進

業者に日々商品を発注していくことにより、1日に数百台に及ぶ納品トラックが施設に出入佐川急便とワールドサプライでは施設に出入りする人・物・CSRレポート●館内物流

安全・安心なサービスの提供■物流効率化によるまちづくりへの貢献

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．進化した物流ソリューションの提供

館内
共通集配

動線管理、
設備保全

貨物用
エレベーターの運行調整

55

SGホールディングスグループでは、シンガポールの海外事業統括会社SGホールディ

アルを経て、2019年4月より華北から華南を網羅した鉄道輸送サービスを本格稼働しま

ングス・グローバルを通じ、成長著しいアジアを中心とした海外市場において事業を通関、3PL（企業物流の一括請負）、現地陸送など、物流周辺事業の強化によって、顧客のサプライチェーンの川上から川下まで、高付加価値サービスを提供しています。今後も各国における物流インフラの構築を通して、アジアに住む人々の生活をより豊かにされています。定時運行が可能な鉄道輸送はトラック輸送に比べ、リードタイムの確実性と運行の安全性向上を見込めます。

●タイの自社倉庫内に「定温倉庫」を設置
SG佐川タイは、2018年12月、バンコク北部
パトゥムターニー県バンカディ工業団地内で展開する自社倉庫内に、定温保管（25℃）

フレイト・アレンジを行っています。

ました。近年、タイ国内の小売市場はスーハブ空港を回避して、米国の地方空港を使った中東/アジア－米国間のグローバル・地方空港を活用することにより運航の安全上および環境上の問題や貨物の遅延の問
題を解決でき、かつスケジュールどおりの運航を見込めるようになりました。
●イオンベトナムとビジネスパートナーシップに関する覚書を締結
SG佐川ベトナムおよびその関連会社は、2018年12月、イオンベトナムとビジネスパー

が可能な定温倉庫を新たに設置・稼働しパー・コンビニなどの小売店が増加し、品質管理が求められる食品や精密部品などの商材が増えてきています。
これらのニーズに対応するため、当該倉庫では空調機や遮熱壁などの設備を新たに設置し、定温

おいて、安定的かつ安全で安心・信頼性の高い事業を協力して推進していきます。

できることなど、地の利を活かしたロジスティクス拠点として、安全・安心で高品質な定行っており、覚書締結を契機に、今後さらなる消費市場の拡大が見込まれるベトナムに全土への配送が可能であること、同工業団地内からの輸出製品のハブ拠点としても活用
温物流サービスを提供しています。

●ネパールで国際エクスプレス事業を開始

責任ある経営基盤の構築

トナーシップに関する覚書を締結しました。両社は2014年から物流面での協業を（25℃）管理を実現しました。近接する主要幹線道路を活用したバンコク中心部～タイ

サステナブル調達の推進

エクスポランカ・フレイト社では、エミレーツ航空・カタール航空と連携し、混雑が激しい

個性・多様性を尊重した組織づくり●エミレーツ航空・カタール航空と連携し定時運航を実現

題もクローズアップされている中、鉄道は環境負荷低減の効果があることなどから注目

地域社会への貢献することに貢献していきます。

した。近年、中国では輸送手段の多様化が進んでいること、また中国国内では環境問

環境に配慮した事業推進

展開しています。コア事業であるフレイト・フォワーディング事業を展開するとともに、

中国現地法人の保利佐川物流有限公司は、2018年10月より半年間にわたってのトライ

CSRレポート●保利佐川物流が中国における鉄道輸送のサービスを開始

安全・安心なサービスの提供■海外における高付加価値サービスの提供

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．進化した物流ソリューションの提供

SG佐川タイは、2019年1月、ネパールの航空貨物輸送事業者であるスターライトエクス

プレス社との間で代理店契約を締結し、ネパール発の国際エクスプレス事業を開始しました。スターライトエクスプレス社はネパールにおける業界最大手の一社で、日本航空の貨物代理店を務めるなど有力なネットワークを保有する航空フォワーダーです。今回の提携により、ネパールにおける法人・個人に対して、日本を中心とした海外向けの航空貨物配送や国際宅配といったサービスの提供が可能となりました。

56

当社グループでは宅配便以外にもさまざまな物の輸送を行っています。
ただ単に物を運

フェスティバルやマラソン大会などの大規模

ぶだけではなく、運ぶ際に付加価値をつけて、さまざまな角度から社会に貢献しています。

SGホールディングスグループでは、野外音楽イベント会場にて、佐川急便による手荷物預イベント会場では現金決済しかできないことが多く、ブースが混雑しがちであるという課題

せると、2018年度は110件に対応しました。

ンシャルでは、2016年からマルチ決済端末にを受託しています。大学移転については、研究室単位からキャンパス全体の移転を合わ研究所や病院などの大規模移転プロジェクトでは受託から作業完了まで数か月から1年を受け、決済サービスを提供する佐川フィナ

よるキャッシュレス決済を導入しました。

を図ることができます。

ど、独自のノウハウを活用することで抜け漏れのない高品質な移転を実現しています。

12月の「航空自衛隊の航空祭」でもキャッシュレス決済サービスを提供しました。今後も超大型の精密機器も多く、運搬する際には10度以上傾けてはいけないなどの輸送技術

さらに、研究室内の数万点を超えるさまざまな用具に関しては、専用リストを作成するな

2018年度は香川県で開催された大型の音楽フェスティバル「MONSTER baSH 2018」や、今後も、大学や研究所の移転を通して、日本の研究開発の進展に貢献していきます。

さまざまなイベントに参加し、キャッシュレス決済を提供し続けます。
●想いをつなぐ電報サービスの拡充

佐川ヒューモニーはネットで電報を申し込みできるサービス「VERY CARD」を展開して祝いなど、あらゆる場面でご利用いただけるよう、伝統工芸品やお花などのギフトがセットになった商品を提供しています。

これにより電報を単なる情報の伝達手段から、人から人への想いをつなぐツールに進化させることが可能になりました。物流事業者である強みを活かしながら、さまざまなシーンにおいてコミュニケーションの活性化に日々貢献しています。

責任ある経営基盤の構築

います。利用される機会の多い慶弔時の電報のほか、誕生日や母の日、敬老の日、昇進

サステナブル調達の推進を要するものも多数扱っています。

音楽フェスティバル「MONSTER baSH」
クロークサービスの様子

加えて、現金を扱わないことで安全性の向上

個性・多様性を尊重した組織づくりの期間を要し、綿密な計画と技術力が問われます。研究所の移転では分析に使用する

これにより来場者・主催者の利便性の向上に

地域社会への貢献

SGムービングでは、全国各地の国立大学などの理化学系研究所の移転や、病院の移転

環境に配慮した事業推進

かりサービスを提供しています。このような●理化学系研究所や病院の移転

CSRレポート●物流決済におけるサービスの拡充

安全・安心なサービスの提供■物流領域拡張と付加価値創造の推進

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．進化した物流ソリューションの提供

大型分析機器の輸送

伝統工芸品と電報がコラボレーション
電報サービス「みつぼし」

母の日などさまざまなシーンでご利用いただけるお花を添えた電報
57

当たりの生産性向上に注目が集まっています。物流業界でもEC市場における流通量の続います。当社グループにおいても物流というインフラを安定的に供給し続けるため、
テクノロジーの活用による自動化・省力化を推進しています。

2018年度目標
物流設備における技術導入●自律型搬送機「CarriRo®AD」による省力化●経 路 案 内 ツ ー ル「「 V i s u a l
Warehouse®」による生産性向上

SGシステムSGモータース

AI等を活用した業務効率化の推進●伝票読み取りの自動化●音声認識による整備チェック業務省力化取り組んでいます。

を行っています。今後は「GOAL®」をはじめとしたグループの総合力を活かしたビジネスの展開に注力していくため、
グループ全体でIT活用を進めていくことがますます重要となっています。

そのため、SGホールディングスでは2019年4月より新たにIT統括ユニットを設置し、RPA・AI・ロボティクスなどの新技術を活用した業務の効率化・省力化を推進していま
RPA・AI・ロボティクスなどの新技術を活用した業務効率化・省力化のソリューションを提供していきます。

責任ある経営基盤の構築

す。
また、
これらのノウハウを活かし、グループ内のみならず、
グループ外のお客さまにもサステナブル調達の推進

SGホールディングスグループではSGシステムが、グループ各社のシステム開発・保守

2018年度は主に物流センター内での技術導入に取り組みました。

個性・多様性を尊重した組織づくり■デジタル化の推進と最新技術の導入に関する体制

地域社会への貢献

佐川グローバルロジスティクス

具体的にはGOAL®などを活用したグループで連携したサービスの強化、フロント・バックオフィスの業務改革、ITガバナンス強化を実現するため技術導入に積極的に

2018年度実績

環境に配慮した事業推進

伸やドライバーをはじめとする物流の維持に必要な人材の確保が年々難しくなってきて

対象会社

CSRレポート

少子化・高齢化に伴う急速な人口減少により、さまざまな業界で働き方の見直しやひとり■目標と実績

安全・安心なサービスの提供■デジタル化の推進と最新技術の導入に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．デジタル化の推進と最新技術の導入

58

●自律型搬送機による省力化●伝票読み取りの自動化
SGシステムでは、佐川急便の配送伝票入力業務における人の入力作業をAIが代替し、自動化するAI-OCR※システムを導入しています。配送伝票の「サイズ・重量」欄は、手書き

る床面表示を読み込むことで、方向を認識して正確な自動搬送が可能です。

それを認識することが困難でした。そこで約150万件のデータをAIに学習させ、人間を「CarriRo®AD」は、150kgまでの荷物を搬送することができ、ランドマークと呼ばれ同ロボットを導入した柏SRCでは1400ケースほどの荷物が日々運び込まれます。荷物を導入によりセンター内で人が歩く時間を1日あたり3時間、歩行距離で約4キロメートル※Optical Character Recognition。手書きや印刷された文字をスキャナなどで読みとり、デジタル文字
コードに変換する技術。

ソースの最適化を実現しています。

Beforeサステナブル調達の推進

従来はひとつのカートを1人で運んでいたが、「CarriRo®AD」の導入
で２つのカートを無人で運べるように●音声認識による整備チェック業務省力化

After

SGシステムでは、SGモータースの整備現場に佐川グローバルロジスティクス株式会社は、株式会社サトーが提供する倉庫の経路案内

ソリューション「Visual Warehouse®」を導入しました。

「Visual Warehouse®」は、
ピッキングの経路における最短距離を「画像」と「音声」で指示するナビゲーションシステムで、作業者のスタートからゴールまでの最適動線を仮想マップ上で割り出して指示します。本システムにより経験の浅い作業者でも、ベテランと同等の作業効率を実現し、作業者の1時間あたりのピッキング行数はシステム導入前に比べ改善され、約23％の生産性の向上を可能にしています。

進めています。SGモータースでは車両整備・点検の工程において122件に及ぶ項目を確認しており、この技術導入を進めることにより確認用紙を持たずにヘッドセットから点検内容の音声案

内が流れ、点検者が声で回答すると、音声認識して点検記録がデータ化されます。音声認識を活122項目のチェックリスト

責任ある経営基盤の構築

おけるチェック業務に音声認識技術の導入を●経路案内ツールによる生産性向上

個性・多様性を尊重した組織づくりの削減となり、担当者はその時間で荷合わせ作業や検品作業のサポートに入るなどリ上回る精度で認識する「AI-OCR」を開発し、現在は本格稼働しています。

地域社会への貢献積んだ複数のカートと「CarriRo®AD」を連結し、無人で庫内を自動搬送しています。
このでサイズや重量が記載されており、◯付き数字も混在することから、従来のOCRでは環境に配慮した事業推進

佐川グローバルロジスティクスでは、株式会社ZMPの自律移動型の搬送ロボット「CarriRo®AD」を2019年1月より導入し倉庫内搬送業務の自動化を進めています。

CSRレポート■AIなどを活用した業務効率化の推進

安全・安心なサービスの提供■物流設備における技術導入

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．デジタル化の推進と最新技術の導入用することによって作業時の負担軽減や確認漏れを防ぐことができ、年間5,350時間（32人月）の作 業 者 の 腕 に 付 けている端末へ経路指示

工数削減が期待できるため、一部の工場において本格導入を予定しています。

外国籍の整備士など多様な人材が活躍する整備現場で高い品質を保ちながら安定的にサービス提供を行っています。

音声認識によりチェックリストが不要に
59

SGホールディングスグループが社会の信頼と共感を得るための宣言である「行動憲章」

おり、事業基盤である地域社会を健全に保つことは、事業を持続的に継続していくためと、それを具体的に表現した「倫理・行動規範」には「自治体への支援と連携」「地域のと認識しています。一方、海外では、新興国における貧富の差の解消が世界的な課題とす。それに則り、地域社会に対して、環境・経済・社会など総合的な観点からさまざまなにも非常に重要です。日本国内では少子高齢化対応と地方創生が喫緊の課題である
なっています。
また、国内外の事業を展開する地域において、自然災害への備えや、発生した災害に対する支援などを行うことはインフラを担う企業としての責務だと考えて■SDGsとの関わり
国内外のさまざまな地域で事業を展開

施策を実行しています。

国内では、自治体ごとに抱える課題が多種多様であることを受け、全国の自治体と「地

域活性化包括連携協定」を締結し、それぞれの地域のニーズに合った課題解決に積極的に取り組んでいます。

責任ある経営基盤の構築います。

発展につながるサービス」「次世代育成および海外での地域貢献」がうたわれていま

サステナブル調達の推進

SGホールディングスグループは、25の国と地域において幅広くビジネスを展開して個性・多様性を尊重した組織づくり■方針

地域社会への貢献■社会課題に対する認識

CSRレポート

65P

環境に配慮した事業推進

2．外郭団体… ……………

安全・安心なサービスの提供

61P

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

地域社会への貢献

1．地域貢献… ……………

している企業グループとして、環境・経済・社会の観点から統合的にSDGsの実現に向けた取り組みを行っていきます。

60

日本では、全国に400以上の営業所を展開する佐川急便を軸に、地域社会への貢献を行っています。

対象会社と、会社の強みを掛け合わせて「地域活性化包括連携協定」を締結することで、会社全体

持続可能なまちづくりへの貢献●貨客混載の推進●災害協定の締結推進●災害協定の締結数増●貨客混載の実施件数増

地域の産業・
観光振興●手ぶら観光の推進●地域活性化包括連携協定の締結推進● 手 ぶら観 光 実 施 拠 点
15か所（2018年度±0か所）●地域活性化包括連携協定の締結数増

次世代育成
に向けた
教育の推進

●各種次世代向けイベントの実施●各種スポーツ支援への取り組み

として地域の課題解決に取り組む体制を整えています。2019年3月時点で、19道府県、10
市との協定締結に至りました。協定の内容は「手ぶら観光」の推進による観光振興への貢献、地産品の流通や販売促進に協力する体制の構築、災害時の支援物資の輸送など、

SGホールディングス
グループ

地域活性化の取り組みから災害支援まで多岐にわたります。また、「安全で住みよいま

ちづくり」を実現するため、子ども・青少年の育成、高齢者・障がい者支援、環境保全などさまざまな面から社会課題の解決につながる取り組みを展開しています。

2015年

6月
3月

2016年

10月
2月

1月

鳥取県

山梨県

3月

広島市

京都府
大阪府

2017年

5月
8月
9月
10月
12月

2018年

横浜市
栃木県
岡山市

鹿児島県
宮崎県
新潟市

3月

2月

熊本市

5月
7月

2019年

3月

岡山県
北海道
愛知県
佐賀県
香川県

さいたま市
高槻市

「持続可能なまちづくり」、「地域の産業・観光振興」、「次世代育成に向けた教育の推進」という中長期目標に向けて、2018年度も取り組みを行いました。

持続可能なまちづくりに関しては、自治体の災害時に協力できるよう、災害協定の締結
や、防災訓練への参加を引き続き行いました。

地域の産業・観光振興については、手ぶら観光実施拠点を新たに東京の日本橋に設置しました。地域活性化包括連携協定についても、2018年度は前年度から4道県、2市と新たに協定を締結しました。

次世代育成に向けた取り組みとしては、SGホールディングスグループとして「全国高等学校駅伝競走大会」への協賛や、その他イベントを実施しました。

責任ある経営基盤の構築

8月

平戸市

サステナブル調達の推進

締結実績

個性・多様性を尊重した組織づくり

2018年度
実績

地域社会への貢献

2018年度目標

環境に配慮した事業推進

地域が抱える課題は多様化しており、暮らしやすく魅力的なまちづくりに向けて、多くの自治体が独自に取り組みを進めています。佐川急便では、それぞれの自治体のニーズ

中長期目標

CSRレポート■目標と実績

安全・安心なサービスの提供■体制

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1. 地域貢献

群馬県
島根県
山口県

名古屋市
大分県
高知県
愛媛県
三重県
静岡市
61

●地域インフラの維持（貨客混載）

急便京都精華営業所で山城ヤサカ交通の運転手が配達荷物を受け取り、タクシー車両

京都府相楽郡笠置町を事業エリアとする「山城ヤサカ交通」との貨客混載事業。佐川に積み込んだ後、旅客事業を開始します。乗客利用の比較的少ない日中の時間帯など、旅客業務を行う以外の時間を活用して荷物の集荷・配達を行います。

輸送モードが手を取り合うことによって互いの課題を解決するモデルとして、輸送余力

フラの活性化を促すことができます。

トラックによる輸送を削減することで、CO₂排出量削減などの環境対策だけでなく、地域

運用フロー継続維持や労働力の確保が困難となる社会問題が顕在化しています。そこで、異なるを活用した貨客混載を進めています。

旅客と荷物を運ぶ「かけもち」をすることで、宅配事業の生産性向上と地域の交通インの生活基盤となるバス、鉄道などの交通インフラの継続的な維持にも貢献することが2017年度までの鉄道やバス、乗合タクシーに加え、2018年度は乗用タクシーによる荷物の集配も開始しました。

実施時期
2月

羽後交通

3月

秋田中央交通2019年

エムケイ
JALエービーシー

実施概要① 配 達 荷 物 を 受 け 取り、タクシーの旅客業務を開始

それぞれの秋田県の由利本荘市～にかほ市間、男鹿市
船川港船川～同市北浦湯本間で実証実験。
関西国際空港～京都市内間で、乗合タクシーを活用した
手荷物即日配送サービスを提供開始。

10月

山城ヤサカ交通

相楽郡笠置町で乗用タクシーを活用した貨客混載事業を開始。荷物の集配を乗用タクシーで行うことは全国
初の試み。

11月

HEYタクシー北海道上川郡当麻町で乗用タクシーを活用した貨客混載事業を開始。

12月

天塩ハイヤー

天塩郡幌延町で乗用タクシーを活用した貨客混載事業
を開始。

4月

JR北海道

宗谷線 稚内駅～幌延駅間で貨客混載事業を開始。

③ 集 配 業 務 を 終 えたら、
不 在 などの 未 配 達 の荷物、お預かりした荷物を引き渡して業務終了

乗客を乗せて旅客業務②乗車待ち、空車時間など
運行の合間に集配業務責任ある経営基盤の構築

6月
2018年

実施事業者

佐川急便
京都精華営業所

サステナブル調達の推進

実績

個性・多様性を尊重した組織づくり

相楽郡笠置町できます。

地域社会への貢献

少子高齢化に伴う旅客需要の低迷により、特に過疎化が進む地域では、交通インフラの環境に配慮した事業推進

佐川急便は、貨物と旅客の輸送や運行を一緒に行う貨客混載を推進しています。人口減、CSRレポート〈事例紹介〉乗用タクシーとの連携

安全・安心なサービスの提供■持続可能なまちづくりへの貢献

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1. 地域貢献62

時の被災地支援活動を行っています。また、75の自治体・団体と災害協定（2019年5月

末現在）を締結しており、2018年度は11の自治体・団体の訓練に参加協力しました。

●「手ぶら観光」サービス
観光客の手荷物をお預かりし、次の滞在先のホテルなどへ送ることで、手ぶらで観光を楽しめるサービスです。訪日客の増加が続く中、手ぶら観光で回遊を促し、日本全国での観光促進と地域活性化につなげていきます。

2018年度は、日本橋3丁目サービスセンターを開業しました。お客さまが便利に旅行

サステナブル調達の推進

2018年7月に発生した平成30年7月豪雨を受け、広島県三原市において41日間（2018年
7月22日～8月31日）にわたって災害復興支援を行いました。
グループで連携して支援物資の移送や管理、配送、またコールセンターのサポート業務などを担いました。市の職員に代わって物資を管理することで、被災自治体の復興支援を円滑に進めることができました。

佐川急便では、株式会社農業総合研究所と共同で生産者直送農産物の販路拡大をサポートする取り組みを2017年から開始し、2019年1月から本格的に運用しています。
本取り組みでは、農業総合研究所が提供する農産物流通プラットフォームを通じて都市圏の消費者に農作物を販売しており、当社の長野営業所を農産物の集荷場として責任ある経営基盤の構築●地域農産物の販路拡大

個性・多様性を尊重した組織づくり●広島県三原市における災害復興支援の事例

地域社会への貢献を楽しめるサービスの提供を継続して行っています。

環境に配慮した事業推進

各自治体と締結した包括協定の一環として「手ぶら観光」を推進しています。これは、CSRレポート

佐川急便は、緊急支援物資の輸送や被災地の各避難所への物資の配送など、災害発生■地域の産業・観光振興

安全・安心なサービスの提供●被災自治体の復興支援

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1. 地域貢献

使用しています。これにより、生産者が丹精込めて育てた良質な農産物を都市部などの消費地に鮮度を保って届けることが可能になり、また、生産者の収入の安定に貢献することができます。今後は、拠点の拡大などを検討していく予定です。

63

●職業体験

エクスポランカグループでは、SDGsに基づいて地域への貢献活動のアイディアを出しもらう職業体験を実施しています。2018年度は、東日本において77校の小中学生

266名が参加し、社会の仕組みや働くことについて考えてもらう機会を提供することができました。

また、2007年からフューチャー イノベーション フォーラム（FIF）が企画・運営する子ども
年生が参加しました。

滋賀県守山市にはグループのスポーツ施設を有し、各種取り組みに活用しています。
●「SGホールディングスキッズスポーツキャンプ」

スポーツを通じて子どもたちにとって将来の夢や希望を膨らませる契機となることを目指した取り組みです。2018年度は8月に滋賀県と京都府にて開催し、98名の小学生が参加しました。

次世代を担う若き高校生ランナーの支援を目指して協賛を行っています。2018年度

は男女別に全都道府県から選手が参加し、当社グループ創業の地である京都を駆け抜けました。

イベントを主催したNPO団体「AI Noor」に寄付しました。
●子どもの飢餓をゼロにフィリピンチームは「Project Pearls」と共同で毎月300人の子どもに食事を提供するという取り組みを始めました。
●洪水被災地への食糧支援
近年続くスリランカの洪水を受けて、被害を受けた110の家族に食糧を配給しました。

責任ある経営基盤の構築●「全国高等学校駅伝競走大会」「Family fun fair」に写真撮影のブースを出展しました。ブースにおいて集めた資金は、サステナブル調達の推進

SGホールディングスグループは、スポーツを通じた次世代育成教育に取り組んでいます。

UAEチームは、障がいを持つ子どもたちが飲食や買い物を楽しむことのできるイベント

個性・多様性を尊重した組織づくり●スポーツ支援●障がいを持つ子どもの支援

地域社会への貢献

向け職業体験イベントに協力しています。2018年度は抽選で選ばれた18名の小学5・6合い、地域貢献活動を行っています。

環境に配慮した事業推進

佐川急便は、小中学生を対象に荷物の仕分けや台車を使った集荷・配達を体験してCSRレポート■グローバルな社会貢献活動

安全・安心なサービスの提供■次世代教育総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1. 地域貢献●「SAGAWA SHIGAフットボールアカデミー」

佐川急便では「SAGAWA SHIGAフットボールアカデミー」を主宰し、サッカーを通じた子どもたちの健全な育成をサポートしています。未就学児から中学生を対象にサッカースクールを運営しており、現在約200名の子どもたちが在籍しています。

また、守山市内を中心に幼稚園での訪問キッズサッカーも開催しており、2018年度は13か所で約520名の園児がサッカーを楽しみました。

64

ための研究および事業への助成などを行っています。
これは、国際的で活力のある社会

留学生奨学支援東南アジア諸国からの私費留学生に対して、月額12万円の奨学金を2年間支給して採用しました。奨学金支給とともに、交流会や同窓会の開催を通して、日本での留学生活

がん研究振興2018年度は、全国の研究機関より申請のあった198件の中から15件の助成を行いました。また、がんの研究ならびに看護の発展に顕著な功績を挙げ、かつ今後の発展が期待される方々に、SGH特別賞・SGH看護特別賞を贈呈しました。

また、守山市との協働事業や教育普及活動など以下の取り組みを行っています。
①福祉の日（3回／年・122施設・1，364名）②芸術鑑賞教室（守山市公立小学校③守山市民の日（5回／年・942名）

全9校

4年生全児童対象

1，013名）④生涯学習支援講座「美学（みがく）」（5回／年・172名）⑤さがわきっずみゅーじあむワークショップ（13回／年・295名）①の「福祉の日」では、滋賀県内の福祉介護施設ご利用者さまを無料にてご招待しました。また、②～⑤といった日を設定することで、佐川美術館が地域住民の芸術に対する理解と愛着を深める一助となることを目指しています。

⃝第30回SGHがん研究助成／15件（1,500万円）

責任ある経営基盤の構築⃝第16回SGH特別賞／2件（1,000万円）

サステナブル調達の推進

がん研究ならびにがん看護研究に対する助成、褒賞などの支援事業を行っています。

「生誕110年 田中一村展」などを開催しました。

個性・多様性を尊重した組織づくりが実り豊かになるように努めています。

2018年度は特別企画展として「神聖ローマ帝国皇帝 ルドルフ2世の驚異の世界展」や地域社会への貢献います。33期目となる2018年度は、国公私立各大学から109名の応募があり、16名を15代樂吉左衞門の常設企画展示を柱に、さまざまな特別企画展も開催しています。

環境に配慮した事業推進の創造に向けて多面的かつ幅広く社会活動に寄与することを目的とした活動です。

1998年、滋賀県守山市に佐川美術館を開館し、2018年度で開館20周年を迎えました。

日本を代表する芸術家である日本画家の平山郁夫と彫刻家の佐藤忠良、陶芸家のCSRレポート

公益財団法人SGH財団は、経済・産業、教育・文化、医療・福祉などの振興と発展を図る■公益財団法人佐川美術館

安全・安心なサービスの提供■公益財団法人SGH財団

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2. 外郭団体⃝第16回SGH看護特別賞／2件（200万円）
国際経済協力物流に関する人材の育成を目的に、日本国内への研修生の受け入れや海外へ専門家の派遣などの支援事業を行っています。2018年度は、日中友好事業の一環として、中華人民共和国で物流を専攻する大学生10名を日本へ招聘し、物流人材育成支援研修を実施しました。また、国土交通省に協力し、ラオスで物流を専攻する大学生55名ならびに社会人25名の計80名、ベトナム社会主義共和国で物流を専攻する学生138名を対象に日本の物流の専門的な知識や管理手法を学ぶ物流集中講義を実施しました。

福祉の日 会場風景

65

SGホールディングスグループは、16,000社以上のビジネスパートナー（調達先）に支えられる企業グループです。サプライチェーン全体でCSR活動を推進することは、持続可能■SDGsとの関わり
16,000社を超えるビジネスパートナーとの連携において、人権や安全面に配慮した

お取引はもちろんのこと、環境面や地域への貢献など多方面において協力しながら、ともにSDGs全体の達成に貢献していきます。

■方針
約16,000社の協力会社に支えられる企業グループとして、協力会社の持続性はSGホー

国内外の法令を遵守し、企業倫理に基づいた公正、公平な事業活動を行います。

⒉ 安全・安心の維持、向上

安全・安心は、私たちの最優先課題です。お取
引先とともに安全の維持、向上に努めます。

⒊ 人権・労働環境への配慮

基本的人権を尊重し、安全で衛生的な労働環境を確保します。また、当該地域の法令を遵守します。

⒌ 地球環境への配慮

地球温暖化や大気汚染などの防止に努め、地球環境に配慮した事業活動を推進します。

⒍ 情報セキュリティの保持

事業活動に関わる機密情報および個人情報は厳重に管理し、盗用、漏えいおよび改ざんなどを防止します。

⒎ 地域社会との共生

国内外の地域社会の発展に奉仕し、お取引先責任ある経営基盤の構築

な社会の発展に貢献するのみならず、自らの発展に寄与するものと考えます。

⒈ 法令遵守CSRレポートがない限り、実現できない”とパートナーシップの活性化が求められています。

サステナブル調達の推進■「取引先CSRガイドライン」

個性・多様性を尊重した組織づくり

開発目標「SDGs」においても、“グローバルなパートナーシップと協力に向けた強い意志

地域社会への貢献

全体で持続可能な事業活動への取り組みが求められています。国連による持続可能なついてそれぞれ理解と協力を求めています。

環境に配慮した事業推進

人権、環境などに対する企業への要請が世界的に高まる中、国内外のサプライチェーン

制定しました。このガイドラインでは、ビジネスパートナー（調達先）に対し、7項目に安全・安心なサービスの提供■社会課題に対する認識

お取引先の管理・啓発 ……… 67P

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

サステナブル調達の推進とともに社会との共生を目指します。

⒋ 公正な取引

誠実な姿勢でお取引先に接し、自由で公正な競争の機会を提供します。適切な信頼関係を築くことでお取引先との共存共栄を目指します。

ルディングスグループの事業課題のひとつだと考えます。そこで、ビジネスパートナー（調達先）
とともに繁栄するために、当社グループのCSRに対する考えや調達への企業姿勢を示した、SGホールディングスグループ「取引先CSRガイドライン」を2014年に66

SGホールディングスグループでは、グループ共通で使用するガソリンなどの燃料や、管理規程では、お取引先の選定、評価、管理に関する項目を定めており、これに則り、選他、事業会社独自に使用する資材の調達や、物流協力会社の管理については、事業会定において取引先選定委員会を実施し、当社グループの方針に合意いただいたうえでお取引を開始しています。

また、既存のお取引先に対しては、定期的に評価を行い、課題があれば共同で解決をその他各種資材の調達を佐川アドバンス株式会社にて一括して行っています。その社ごとに行うことで、グループ全体に関わる調達先と、個社単位の調達先を効率的に管理しています。

SGホールディングス
佐川アドバンス

海外

独自調達

国内全体に関わる調達

独自調達

第2条

適用範囲

第2章

取引先の管理・選定・評価

第3条
第4条
第5条
第7条

取引先の管理取引先選定委員会の開催
新規取引先の選定
既存取引先の評価■お取引先の管理・啓発に関する目標・実績
対象会社

中長期目標

2018年度
目標

2018年度
実績

国内●サプライヤーマネジメント
ポリシーの制定

取引先CSRガイドラインの活用状況調査

国内グループ各社に対してアンケートを実施

既存サプライヤー評価を開始

取引先選定委員会にてサプライヤーの評点評
価を実施

海外

●サプライヤーマネジメント
ポリシーへのサプライヤーの同意100％

責任ある経営基盤の構築

第6条

定義

サステナブル調達の推進

第1条 目的

個性・多様性を尊重した組織づくり

取引先管理規程（抜粋）個社

地域社会への貢献行ったり、場合によってはお取引の見直しを行うことを方針としています。

CSRレポート

SGホールディングスグループでは、「取引先管理規定」を定め、ビジネスパートナー（調達先）と当社グループ双方にとって適切な形でのお取引を実践しています。取引先

環境に配慮した事業推進■お取引先の管理・啓発に関する体制

安全・安心なサービスの提供■お取引先の管理・啓発に関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

お取引先の管理・啓発

67

SGホールディングスグループでは「取引先CSRガイドライン」を制定し、ビジネスパー

SGホールディングスグループは、「安全・安心な交通社会の実現」をCSR重要課題のひとトナーとの意識共有を図っています。2018年度は、お取引先に関するCSRマネジメン

イドラインをお取引先に配布するなど、活用している事業会社は一部であり、またガイドラインの内容についても、現状の社会からの要請に十分応えるためには定期的な見直しが必要であるという考察を得られました。

の観点でもサプライヤーとのコミュニケーションを行っていく予定です。

これらの実績を踏まえ、2019年度はSGホールディングスグループとして以下に取り組みます。

2019年度取り組み予定
項目

内容

取引先CSRガイドラインのレビュー

取引先CSRガイドラインの内容について、社会からの要請と当社グループとしての重要性の観点でレビューを行い、必要があれば改定を実施。

取引先管理規程の改定「サプライヤーマネジメントポリシー」への同意を新規取引開始時にサプライヤーに依頼するように規程を改定

既存サプライヤーとのコミュニケーション強化

サプライヤー評価の実施を継続するとともに、サプライヤーのCSRに関する方針や取り組みに関するコミュニケーションを強化

台風のため中止●東日本
1回実施
テーマ：安全運転について責任ある経営基盤の構築

幹線輸送安全パトロール

長 距 離 運 転 を する幹 線 輸 送ドライ
バーの交通事故と車両故障の未然防止を目的に、「佐川急便幹線輸送安全パトロール」を年1回実施。全国主要高速道路のSA／PAにて、路線便の中
間点呼および車両点検を実施し、車両事故、車両故障の未然防止に向けた意識向上を図る。

質、価格、納期の面でサプライヤーの評価を行うものであり、今後はサステナビリティ

2018年度実績

サステナブル調達の推進

内容

幹線輸送協力会社
安全セミナー

幹線輸送協力会社の経営者を招き、ト
ラック事業者に必要な安全に関する情報を共有。2018年度は、セミナーを
関東地区・関西地区の2か所で実施。

幹線輸送ターミナル点検

佐川急便の営業所やハブセンターに到着した幹線輸送会社のドライバーを対象に、激励をしたり日常点検を行ったりする「佐川急便幹線輸送ター
ミナル点検」を年1回実施。

1回実施

SG路線協力会
労働幹事会

全国の幹線輸送協力会社の経営者との全国会議を年1回実施

1回実施
テーマ：上記実績の振り返りと繁忙期対応●西日本
1回実施
テーマ：労働時間短縮について

個性・多様性を尊重した組織づくり

項目

地域社会への貢献

また、海外では2018年度より、年1回の頻度でお取引先評価を開始しました。
これは、品パートナー（調達先）である幹線輸送会社に対し、安全パトロールやセミナーなどさま

ざまな取り組みを行っています。

環境に配慮した事業推進

トの状況について国内事業会社にヒアリングを実施しました。その結果、取引先CSRガ

つに掲げています。佐川急便では、世の中から交通事故をなくすため、主要なビジネス

CSRレポート■お取引先の啓発に関する取り組み

安全・安心なサービスの提供■お取引先の管理に関する取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

お取引先の管理・啓発

68

企業理念・行動憲章・倫理行動規範をすべての行動の規範として、事業活動を行います。

社会の発展に貢献するためには責任ある経営基盤の構築が不可欠であると考えています。企業理念、行動憲章、倫理行動規範を基本方針とし、コーポレートガバナンス体制の整備、コンプライアンスの徹底、
リスクマネジメントの強化に取り組んでいます。

SGホールディングスグループ

企業理念「信頼、創造、挑戦」

持続可能な社会の発展

一．お客さまと社会の信頼に応え 共に成長します
中期経営計画

アジアを代表する総合物流企業グループへ

一．新しい価値を創造し 社会の発展に貢献します
一．常に挑戦を続け あらゆる可能性を追求します

経営ビジョン

社会の信頼と共感を得るための宣言

お客さま、
従業員、
地域社会、
株主、
取引先の期待とともにCSR重要課題

企業理念

行動憲章（倫理・行動規範）
株主
お取引先

一人ひとりの実践
協働

従業員

協働

責任ある経営基盤の構築

SGホールディングスグループは

CSRレポート

SGホールディングスグループは社会インフラを担う総合物流企業として、持続可能なサステナブル調達の推進■方針

個性・多様性を尊重した組織づくり

地域社会への貢献■社会課題に対する認識

環境に配慮した事業推進

3．リスクマネジメント、
情報セキュリティ… ……… 74P

安全・安心なサービスの提供

2．コンプライアンス…………… 72P

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造責任ある経営基盤の構築

1．コーポレートガバナンス…… 71P

SGホールディングスグループ行動憲章（抜粋）
地域社会
お客さま

お客さまの期待とともに従業員の期待とともに地域社会の期待とともに株主・取引先の期待とともに■SDGsとの関わり
経営基盤となる「コーポレートガバナンス」「コンプライアンス」「リスクマネジメント」
は、事業活動すべてにつながる重要課題です。持続可能な経営体制の構築への取り組
みを通じてSDGs全体の達成に貢献します。

69

■ 不正行為の防止と倫理観の醸成■ 人権の尊重と差別の禁止■ 公私のけじめ

第1章 お客さまの期待とともに ～私たちは、お互いに発展を続けます～■ 公務員や政治家との付き合い

1 満足と信頼の獲得

2 優れた商品とサービスの開発・提供
4 信頼に応える誠実な業務

6 お客さまの機密及び個人情報の管理■ 会社への報告と適切な通報第3章 地域社会の期待とともに ～私たちは、お互いに歩み続けます～
1 地域社会との共生■ 開かれた企業■ 地域社会との交流

第2章 従業員の期待とともに ～私たちは、お互いに明るい職場をつくります～
1 業務への取り組み■ 誠実な業務と報告・連絡・相談の徹底■ 自己啓発と新しい価値の創造

2 安全運転の徹底■ エコ安全ドライブの推進

3 働きやすい職場づくり■ 人権・人格と個性の尊重■ 地球温暖化の防止■ 汚染の防止■ 環境教育の取り組み■ 環境コミュニケーションの取り組み

4 芸術・学術・スポーツの支援

第4章 株主・取引先の期待とともに ～私たちは、お互いに信頼を築きます～■ 信条の尊重1 株主との対話■ 挨拶の励行とコミュニケーション

3 取引先との共存共栄■ 安全で健康的な職場■ 従業員の個人情報の保護■ 差別・ハラスメントの防止

4 会社の財産と情報の管理■会社財産の不正利用の禁止

2 財務報告の信頼性の確保責任ある経営基盤の構築■ 交通弱者への配慮

3 環境への取り組み

サステナブル調達の推進■ 固有の文化・慣習の尊重

2 安全への取り組み

個性・多様性を尊重した組織づくり

5 お客さまの声に対する積極的な対応■ 未公開の重要な情報（インサイダー情報）の取り扱い

地域社会への貢献

3 丁寧で分かりやすい説明■ 接待の節度

環境に配慮した事業推進

範に則り行動します。

CSRレポート

私たちは、「SGホールディングスグループ行動憲章」を具体的に表現した本倫理行動規5 法令の遵守と社会規範を尊重する良識ある行動

安全・安心なサービスの提供

倫理行動規範（抜粋）

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造■SGホールディングスグループ■ 優越的地位の濫用の禁止■ 取引先の機密及び個人情報の保護

4 自由で公正な競争

5 反社会的勢力への対応■ 情報の管理■ 知的財産の管理

70

グループ全体の経営および業務執行の監督機能を担っています。
また、執行役員制度を取引先」に対して公平・公正なお取引を行うことにより、さまざまなステークホルダーのさらに、監査役4名（うち社外監査役3名）で構成される監査役会を設置し、経営に関するためには、コーポレートガバナンスの充実・強化による透明性の高い経営管理体制の体制の充実と事業基盤の強化を図り、透明性の高い経営の実践に努めていきます。

統制の指針としては「SGホールディングス内部統制基本方針」を定めています。

※取締役および監査役の人数は2019年6月27日時点

期待に応える事業活動を推進しています。また、当該ステークホルダー経営の実現の構築こそが最重要課題のひとつであるとの認識のもと、各体制整備を行っており、内部導入し、経営の監督機能と業務執行を分離することで、権限と責任を明確化しています。
監視および監査を行っています ※。経営環境の変化などに対応してさらなる経営管理

SGホールディングス株式会社は、SGホールディングスグループ（以下株主総会「SGHグループ」という。）の企業理念「信頼、創造、挑戦」のもと、すべ

選任・解任てのステークホルダーの期待と信頼に応え透明性の高い経営体制を確立

SGホールディングスグループ

するため、内部統制基本方針（以下「本基本方針」という。）を次のとおり定SGホールディングス株式会社

2. 取締役の職務の執行に係る情報の保存及び管理に関する体制
3. 損失の危険の管理に関する規程その他の体制

4. 取締役の職務の執行が効率的に行われることを確保するための体制

5. SGHグループにおける業務の適正を確保するための体制

6. 監査役の職務を補助すべき使用人及び当該使用人の取締役等からの独立性等に関する事項

7. 取締役及び使用人が監査役に報告をするための体制その他の監査役への報告に関する体制

8. そ の他監査役の監査が実効的に行われることを確保するための体制

取締役会

業務執行

報告

監査など
指示

連携

代表取締役
承認

経営管理強化委員会
投資検討委員会
グループ予算委員会

報告

方針・計画・

審議・指示・
承認・監督など

連携

監査役会

連携

内部監査部
報告

監査

監査

グループ経営戦略会議
グループリスクマネジメント会議

責任ある経営基盤の構築保するための体制

報告

選任・解任

監督・選定・解職

顧問弁護士

1. 取 締役及び使用人の職務の執行が法令及び定款に適合することを確

選任・解任

会計監査人

める。

報告

報告・付議

サステナブル調達の推進

ステークホルダー（お客さま・従業員・地域社会・株主・お取引先）

内部統制基本方針（項目のみ）

CSRレポート

その家族の生活基盤の安定と向上、第3に「地域社会」に対して安全、環境、さらにさまざ

まな事業活動、社会活動を通じた貢献、第4に「株主」に対して企業価値の向上、第5に「お経営の実践に努めています。取締役9名（うち社外取締役2名）で構成される取締役会が、個性・多様性を尊重した組織づくり

SGホールディングスは、純粋持株会社としてグループの経営体制のスリム化とスピード

地域社会への貢献

SGホールディングスグループは、経営の考え方のベースとして「ステークホルダー経営」

を掲げており、第1に「顧客」に対してサービスレベルの持続的な向上、第2に「従業員」と環境に配慮した事業推進■コーポレートガバナンスに関する体制

安全・安心なサービスの提供■コーポレートガバナンスに関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

1．
コーポレートガバナンス

グループ管理部門責任者会議

各部門・ユニット

CSR委員会

経営指導／重要事項の承認・指示
上程・報告／事前協議

グループ会社

詳細はSGホールディングス Webサイトへ
コーポレートガバナンスに関するデータはデータ集（P89）へ
71

ひとりが高い倫理観とコンプライアンス意識を持って事業活動に取り組むよう企業風土

適正な事業運営と社会的信用の維持・向上を図っています。

果たしています。

また、
内部通報制度として「SGホールディングスグループコンプライアンス・ホットライン」
を運用しています。
これは、従業員とそのご家族および協力会社が、法令や社内規則、倫理

行動規範に違反する行為などを通報するための窓口で、2017年度からは外部窓口・海外窓口も設置しています。

コンプライアンス教育の一環として、従業員を対象に倫理行動規範の読み合わせなどを実施しています。

知っていますか？

コンプライアンス・
ホットライン～あなたの職場で解決できないルール違反はホットラインへ～

コンプライアンス・ホットラインとは、内部通報制度※に基づき、当グループの従業員とその家族、協力会社が法令や社内規則、
倫理・行動規範に違反する行為等を通報するための窓口です。

内容を強化し、売買禁止期間の設定や株式売買事前申請といった管理体制を構築しています。

※内部通報制度…
企業内に存在する違法・不正行為等を早期に発見し、企業自らの手でこれを是正しようとする制度

例えば…？

会社のグループ会社化や、上場会社との業務提携・資本提携などの機会の増加を踏まえ、既に制定していたインサイダー取引防止規程について当社株式の上場を機にさらに一部実施

協力会社への一方的な委託単価の減額

会社の大切な情報を社外へ漏らしている

金銭の着服･横領

上記以外にも、これは違法行為では？
というものを発見したら、ホットラインに通報してください。
ホットラインへの通報は原則として実名でお願いします。通報者のプライバシー、個人情報は秘密として厳重に管理し、通報したことによって不利益な取扱いを受けることはありません。

Webhttps://compliance-hotline.sg-hldgs.co.jp/compliance-hotline/
通報は、
日本語・英語・中国語にて受付

次のようなことには対応できません・ 評価、異動の不平・不満・ 内容や根拠が明確ではないもの

・ 私的なもめ事や誹謗・中傷

・ 虚偽の通報や不正目的のもの

責任ある経営基盤の構築

さらに当社グループはインサイダー取引防止にも積極的に取り組んでいます。海外上場

海外法人●倫 理行動規範教育月
1回実施●インサイダー取引防止教育年2回実施●ヒューマンライツポ
リシー・ハラスメント
教育年2回実施

サステナブル調達の推進

ライアンス体制を構築し、内部監査部がコンプライアンスについてのチェック機能を

法令遵守にとどまらな い、社 会 からの 期
待に応えられるコン
プライアンス体制を整備・維持する。

●倫 理行動規範教育月
1回実施●インサイダー取引防止教育年2回実施●ヒューマンライツポ
リシー・ハラスメント
教育年2回実施

個性・多様性を尊重した組織づくり

SGホールディングスでは法務所管部署を中心にグループ各社と連携しながらコンプ

国内事業会社2018年度実績

地域社会への貢献■コンプライアンスに関する体制

2018年度目標

佐川急便

ンプライアンスの根幹をなすものです。当社グループではこの倫理行動規範およびコン

プライアンス規程に基づき、高い倫理観を持って業務を遂行する態勢を確立・維持し、中長期目標

環境に配慮した事業推進の醸成に努めています。
「SGホールディングスグループ倫理行動規範」はグループのコ

対象会社

CSRレポート

SGホールディングスグループでは社会環境や経営環境の変化に対応し、従業員一人■コンプライアンスに関する目標・実績

安全・安心なサービスの提供■コンプライアンスに関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．
コンプライアンスSGホールディングス
株式会社
掲示期間

2018.12.21～

72

SGホールディングスグループは、社会の秩序や安全を脅かす反社会的勢力の排除を目●倫理・行動規範教育の実施的とした「反社会的勢力排除規程」を定めています。不当要求の応諾、裏取引、資金提供は一切行わないなど、反社会的勢力との関係遮断を徹底しています。
また、内部統制基

業員の倫理観の醸成とそれによる自浄作用を高めることに重点を置いており、月1回、グいます。具体的には、①お取引先（支払･請求）属性調査（反社チェック）の継続的実施、②とより、文化や慣習など、ステークホルダーに配慮することを明記しています。中でも従ループ会社の全従業員を対象に倫理行動規範教育を実施。各部・各課・各サービスセン

ターなどの単位で読み合わせを行っています。

本方針、行動憲章や倫理行動規範においても明記し、従業員への徹底した周知を行って従業員が不当要求を受けた際に早期解決を図るための「不当要求相談窓口」の設置を行っています。今後はさらなる体制の整備を推進し、反社会的勢力およびその対応

当社株式上場を機に国内在住の従業員を中心に年に2回インサイダー取引防止教育を●知的財産保護また、2018年度はSGホールディングスグループ社内ポータルサイトを利用して「コンプSGホールディングスグループは、事業活動を健全に行うため、知的財産権の管理およびグループ全体の内部統制を支える柱として、今後もコンプライアンスへの取り組みを

グループの知的財産を保護する取り組みとしては、当社に知的財産審議委員会を設置実施しているほか、社内研修などインサイダー取引防止の啓発にも取り組んでいます。

ライアンス通信（全6回）」、「インサイダー取引防止通信（全6回）」を発行しました。
強化していきます。

周知・啓発に取り組んでいます。

し、当委員会での十分な審議を行ったうえでグループ各社の知的財産を権利化し、知的財産権として当社にて一元的に維持管理しています。

また、他者の知的財産権を侵害しないよう、侵害する可能性がある他者の知的財産権の確認を常時行うとともに、それらの情報を関係部署に周知して注意喚起を行っていま

■ 目次

はじめに

インサイダー取引って何？

「インサイダー取引」という言葉を聞いたことがガイドブック

ありますか？
「インサイダー取引はやってはいけないことである」という認識ぐらいはお持ちかと思います。
そのとおり、インサイダー取引は法律で禁止されており、違反すると罰せられます。
ＳＧホール
ディングス株式会社（以下「SGH」といいます）の株式（以下「ＳＧＨ株式」といいます）は、東京証券

STOP

す。
これらの活動に関するグループ全体へ向けた周知・啓発も併せて推進しています。

…………………………………………………………… 1……………………………………… 3

インサイダー取引を行ってしまったら…

……………………… 5

インサイダー取引はこうして起こる!! …………………………… 7
注意事項…………………………………………………………… 9

よくある質問 こんなときどうする？どうなる？ ……………… 10
解説資料…………………………………………………………… 24

会社関係者等とは？
重要事実とは？
公表とは？

…………………………………………… 25………………………………………………… 26……………………………………………………… 27

禁止される具体的な行為とは何か？
株式を売買する場合の社内規制
おわりに………………………… 28……………………………… 29…………………………………………………………… 30

取引所に上場されており、インサイダー取引規責任ある経営基盤の構築

インサイダー
取引防止■ はじめにサステナブル調達の推進

きます。

個性・多様性を尊重した組織づくり●インサイダー取引防止教育の実施

地域社会への貢献に関する情報共有などを通じ、お取引先などへの介入の未然防止・遮断を徹底してい環境に配慮した事業推進

SGホールディングスグループの行動憲章では、人権を含む各種の国際規範の尊重はもCSRレポート●反社会的勢力との関係遮断

安全・安心なサービスの提供■コンプライアンスの取り組み

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

2．
コンプライアンス制の対象です。他の上場株式と同様に、その株式の売買には注意が必要です。

止ガイドブック Ver1.2

12月発行

1

2

73

リスクと捉えてマネジメントを行っています。各種リスクについて、
リスクマネジメント

SGH：SGホールディングス RM : リスクマネジメント

SGH

管理・統制担当取締役

を適確に把握し適切な処置を取っています。また、顕在化したリスクに対しては、必要な対策を講じてリスクによる損失の最小化を図ることを目指しています。

（リスクマネジメント規程より引用）
当社グループにおけるリスクの区分は以下のとおりです。

日々の営業活動又は事業活動に関わるリスク

RM統括責任者※

RM統括責任者※

RM統括責任者※

RM統括部署

RM統括部署

RM統括部署リスクマネジメント所管部署の長（3）リスクマネジメント統括部署■リスクマネジメントに関する目標・実績
グループ全体のリスク対策強化のため、事業継続訓練を実施しています。
対象会社

リスクマネジメント所管部署（4）リスクマネジメント責任者

重要リスクの所管部署の長

SGホールディングス

国内事業会社

中長期目標
グループ全体における各種リスクを特定し対策を講じていくととも に 、社 会 イン
フラを担う企業として、高度なクライシス
マネジメントを実現する。

2018年度目標●事業継続訓練を年1回実施2018年度
実績

責任ある経営基盤の構築（2）リスクマネジメント統括責任者

RM責任者

SGホールディングスの管理・統制担当取締役

RM責任者（1）グループリスクマネジメント統括責任者

RM責任者※各事業会社の社長

SGホールディングスの取締役をグループの責任者とし、そのほか、以下のとおりの責任者・責任部署を設置し、グループ全体のリスクマネジメントを推進しています。

RM責任者

RM責任者

RM責任者

RM責任者

RM責任者

RM責任者

RM責任者

■リスクマネジメントに関する体制

事業会社

RM責任者

に関わるリスク

RM責任者
RM責任者

RM責任者

財務諸表及び財務諸表の信頼性に重要な影響を及ぼす開示事項等に係る外部報告

RM責任者

RM統括責任者

サステナブル調達の推進（3）財務報告リスク

RM統括部署（事務局）

個性・多様性を尊重した組織づくり

経営又は事業計画遂行に関わるリスク（2）業務活動リスク

RM責任者

RM所管部署の長地域社会への貢献（1）戦略リスク

SGH重要リスクの所管部署

環境に配慮した事業推進

グループRM統括責任者

規程に基づき、関連法令および社会環境変化などの動向に注視し、経営に与える影響度

CSRレポート

SGホールディングスグループでは、事業に影響を与える可能性があるすべての事象をSGホールディングスグループ リスクマネジメント体制

安全・安心なサービスの提供■リスクマネジメントに関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
リスクマネジメント、情報セキュリティ●グループ合同事業継続訓練を年1回実施（国内外の事業会社
計18社が参加）●グループ合同訓練に
加 え、社 内 事 業 継 続
訓練を一部実施74

しました。BCPに基づき、発災後24時間以内の応答率90%を目標としています。

基づき優先順位をつけて対策を講じています。

●事業継続訓練

リスクを把握し、
リスクマップを用いて影響度と発生頻度によって分類します。それに各社のリスクを「SGホールディングスグループ リスクマネジメント会議」において四半期ごとに共有することで、グループ全体のリスクマネジメントを効果的かつ効率的に実行しています。

リスクマップ（3）対策⇒ 優先順位に基づき対策を講じる（4）見直しグループ統括対策本部

中
低

SGS

低リスク
低

⇒ 認識・評価・対策を四半期ごとに見直す

グループ各社システム

SGM

SGL・SGJ

中

高

SGE

管理業務

ロジスティクス全般

SGMV

設備業務、
チャーター便

車両整備

発生頻度
中継センター

営業所

荷受人

SGR

建物・設備の修繕■大規模災害・事故に対するBCM・BCP
SGホールディングスグループでは、物流という事業の特性から、災害や事故の発生を
特に影響度が大きいリスクとして認識しています。大規模地震、火災・爆発事故、水害などの災害や事故などの発生時においても、グループの事業継続を実現することを目的に、初動対応から事業再開までの行動計画を明確にしたBCP（Business Continuity

Plan：事業継続計画）を策定しています。
また、策定したBCPが適正に機能するようBCM（Business Continuity Management：事業継続マネジメント）の取り組みにも注力しています。

SGFD

荷主

営業所

SGW

宅配便サービス全般

自社スタンド

人材の供給

荷受人

営業所

SGA

SGF

代金決済

燃料の供給

責任ある経営基盤の構築

中継センター

サステナブル調達の推進

リスクマップにより可視化

SGH

高リスク

個性・多様性を尊重した組織づくり⇒ 影響度と発生頻度で優先付ける

SGホールディングスグループBCM体制（国内）

高
影響度

（2）評価

および国内外の事業会社計18社が参加し、昨今多発している大型台風や都市型水害など、進行型複合災害を想定したシミュレーション訓練を実施しました。

（1）認識⇒ リスクの把握、一元管理

グループ合同の事業継続訓練を年1回実施しています。2018年度は、SGホールディングス

地域社会への貢献

リスクマネジメントフロー

国内グループ全従業員を対象に、安否確認システムを用いた応答訓練を年2回実施

CSRレポート

平常時は、グループ各社にて下記のフローにてリスクの管理を行っています。まず

環境に配慮した事業推進●安否確認訓練

安全・安心なサービスの提供■平常時のリスクマネジメント

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
リスクマネジメント、情報セキュリティ

中核事業である佐川急便の物流を止めないために、各事業会社がそれぞれのリソースを駆使し、SGホールディングスが情報の取りまとめ・共有を行っています。

SGH：SGホールディングス

SGJ：SGHグローバル・ジャパン

SGS：SGシステム

SGMV：SGムービング

SGA：佐川アドバンス

SGF：佐川フィナンシャル

SGW：佐川急便

SGL：佐川グローバルロジスティクス

SGR：SGリアルティ

SGM：SGモータース

SGFD：SGフィルダー

SGE：SGエキスパート

75

SGホールディングスグループは、情報資産を守ることは社会的責務であると考えて●セキュリティアセスメント

います。
「情報セキュリティ基本方針」「個人情報保護方針」を策定し、情報セキュリティ「情報セキュリティ基本方針」全文はSGホールディングス Webサイトへ

リティアセスメントによる3か年のセキュリティ対策ロードマップを策定し、実効性の以上に情報セキュリティの管理体制を強化する必要があります。SGホールディングス
時の迅速な対応と被害の極小化を目的に、SGH-CSIRTを設置しています。CSIRT（シーサート）とは、Computer Security Incident Response Teamの略で、グループ全体の情報
セキュリティ問題を扱う専門チームです。

海外法人

標的型攻撃メールの対応訓練においては、添付ファイルの開封件数やリンクURLのクリック件数および上長への報告など、初動対応を検証しています。適切な対応がで続的な周知・啓発を行っています。

●情 報セキュリティ
教育年2回実施●標 的型攻撃メール
対応訓練年2回実施

2018年度実績●情 報セキュリティ
教育年2回実施●標 的型攻撃メール
対応訓練は自然
災害の多発により下期1回実施責任ある経営基盤の構築

2018年度目標

佐川急便
グループ全体における各種リスクを特定し対策を講じていくとともに、社会インフラを担う企業として、高度なクライシスマネ
ジメントを実現する。

確認テストを実施しているほか、標的型攻撃メールの対応訓練を実施しています。

きなかった従業員に対してeラーニングによるフォローアップ教育を実施するなど、継■情報セキュリティに関する目標と実績

国内事業会社

国内外のグループ従業員を対象に、年2回「セキュリティハンドブック」の読み合わせとサステナブル調達の推進

グループは、従来の管理体制に加え、情報セキュリティ事故の未然防止および事故発生●啓発活動

個性・多様性を尊重した組織づくり

近年、外部から数多くのサイバー攻撃を受ける危険性が高まっているため、これまで地域社会への貢献高いセキュリティ対策を講じています。

●SGH-CSIRT

中長期目標

するセキュリティアセスメントの実施が有効です。具体的には、内部・外部環境を把握したうえで目標とするセキュリティレベルを設定し、そこに至るための課題を抽出、解決策を考案し優先順位付けを行います。SGホールディングスグループでは、セキュ■情報セキュリティに関する体制

対象会社

深刻な情報セキュリティ事故を未然に防ぐには、情報セキュリティの管理体制を評価

環境に配慮した事業推進の強化に取り組んでいます。

CSRレポート■情報セキュリティに関する取り組み

安全・安心なサービスの提供■情報セキュリティに関する方針

総合物流ソリューションによる新しい価値の創造

3．
リスクマネジメント、情報セキュリティ●情 報セキュリティ
教育年2回実施●標 的型攻撃メール
対応訓練を一部で実施

グループ全体におけるセキュリティ対策強化のため、情報セキュリティ教育・訓練を実施しています。

76

認定資格・表彰一覧
受賞・認定名称（授与・認定機関名）
運行管理者講習認定機関認定（国土交通省）

優秀安全運転事業所表彰（自動車安全運転センター）

安全性優良事業所認定（Gマーク）（全国貨物自動車運送適正化事業実施機関）

安全性優良事業所支局長表彰（国土交通省）ISO 9001（各認証機関）概要
旅客自動車運送事業運輸規則および貨物自動車運送事業輸送安全規則に基づき、国土交通大臣が認定する講習を行うことができる機関として認定。
事業所ぐるみで運転記録証明書を活用し、安全運転、交通事故防止に努め、無事故・無違反の成果を挙げた事業所を表彰。
●SGホールディングスグループでは計106営業所にて以下の表彰を受けています。
プラチナ10営業所・金賞23営業所・銀賞35営業所・銅賞38営業所
公益社団法人全日本トラック協会が、
トラック運送事業者の交通安全対策などへの事業所
単位での取り組みを評価する貨物自動車運送事業安全性評価事業において、認定されたことを示す。
●佐川急便営業所396か所●SGムービング営業所11か所●ワールドサプライ営業所3か所「安全性優良事業所支局長表彰」は、安全性優良事業所の認定（Gマーク）を連続10年以上取得し、輸送の安全の確保を通じて社会へ貢献している事業所を表彰。
●SGムービングでは全事業所でGマークの認定を受けており、支局長表彰は今回の北関東営業所が初めての受賞。

品質マネジメントシステムに関する国際規格。最も普及しているマネジメントシステム規格であり、全世界で170か国
以上、100万以上の組織が利用している。

対象

データ集

安全・安心なサービスの提供

佐川急便

佐川急便
SGムービング
SGモータース

佐川急便
SGムービング
ワールドサプライ

SGムービング北関東
営業所

佐川急便営業所458
か所
SGムービング本社輸送品質部、東京営業所
SGシステム関東支店
他11拠点／部署
Expolanka Freight
SG佐川アメロイド

77

認定資格・表彰一覧
受賞・認定名称（授与・認定機関名）
ISO 14001（各認証機関）ISO 14064（各認証機関）DBJ Green Building認証制度『5つ星』認証（株式会社日本政策投資銀行（DBJ））

建築物省エネルギー性能表示制度（BELS）『5つ星』認証（一般社団法人住宅性能評価・表示協会）

概要

対象

環境マネジメントシステムに関する国際規格。社会経済的ニーズとバランスをとりながら、環境を保護し、変化する
環境状態に対応するための組織の枠組みを示している。

佐川急便
Expolanka Freight

温室効果ガス排出量報告の自主検証のための国際規格。
●スリランカのExpolanka Freightでは2018年に初めて取得。

データ集

環境に配慮した事業推進

Expolanka Freight

環境・社会への配慮がなされた不動産の評価を通じ、事業者と金融機関・投資家の架け橋となることを目的に平成23年4月に日本政策投資銀行が創設した認証制度。
●SGリアルティでは所有物件のSGリアルティ和光において最高ランクである『5つ星』の認証を取得。
「Ecology（環境）」「Amenity（快適性）」「Community（地域・景観）」「RiskManagement（防犯・防災）」の4点において高く評価された。

SGリアルティ

国土交通省が定めた「建築物の省エネ性能表示のガイドライン（建築物のエネルギー消費性能の表示に関する指針）」に基づき、建物の省エネルギー性能を認定する、第三者評価機関による制度。
●SGリアルティでは所有物件のSGリアルティ和光において最高ランクである『5つ星』の認証を取得。当施設で使用する設備は、省エネ効果の高い機器を中心に選定し、特に施設内の全照明をLED照明にしたことと、屋根面全体に太陽光発電設備を設置したことが、高く評価された。

SGリアルティ

物流分野における環境負荷の低減や、物流の生産性等により持続可能な物流体系の構築に顕著な功績があった事業者に対し、表彰を行うもの。
第17回グリーン物流パートナーシップ会議
特別賞（JILS、
日本物流団体連合会、経済産業省、国土交通省）

第5回モーダルシフト最優良事業者賞
モーダルシフト取り組み優良事業者賞（一般社団法人日本物流団体連合会）●佐川急便は、特別賞を受賞。愛知県～岩手県の宅配便幹線輸送をトヨタ輸送が運行するTOYOTA LONGPASS
EXPRESSを活用した異業種共同によるモーダルシフトで2017年11月より運行を開始し、これによりトラック輸送にかかるドライバーの運行時間約1,685時間／年間が省力化され、CO₂排出約100.2トン／年間が削減された。
トヨタ
輸送株式会社がかねてから行っていた愛知県～岩手県間の自動車部品の輸送について、専用列車の空きスペース
を当社が活用することによって、輸送効率の向上を図りつつ、積載率の向上、ドライバーの省人化を同時に実現したことが今回の受賞につながった。
近年の労働力不足の深刻化に鑑み、環境負荷軽減のみならず輸送の効率化の観点も含めて多面的に評価を行い、最も優れた案件を実現した事業者に大賞を授与、表彰基準ごとに複数の部門賞を授与するもの。

佐川急便

佐川急便

●受賞理由は同上
78

認定資格・表彰一覧
受賞・認定名称（授与・認定機関名）

第13回3R推進全国大会
循環型社会形成推進功労者環境大臣表彰（環境省、富山県、3R活動推進フォーラム）第22回環境経営度調査
運輸部門ランキングで第1位（日本経済新聞社）

概要

対象

データ集

環境に配慮した事業推進

3R推進大会は、国民・事業者・行政が一堂に会し、それぞれの取り組みや知見を共有・発信することにより、3Rに関する理解と取り組みを促進するための大会。その中で循環型社会の形成推進に大きく貢献した事業所等を表彰。
●佐川急便が今回受賞した取り組みは、佐川急便札幌北営業所が行っている「環境対応型梱包容器（折りたたみコンテナ）活用によるゼロエミッション」となり、北海道大学病院に入院および退院される方の荷物を輸送する際、梱包用ダンボールを使用せず、環境対応型梱包容器を活用したことで廃棄物の発生を抑止し、コスト面・環境面・社会貢献
面で循環型社会形成推進の一役を担うシステムを構築した。
環境対策と経営効率の向上の両立に取り組む企業を評価する調査。
●佐川急便は運輸部門ランキングにおいて4年連続で第1位を獲得。

佐川急便

佐川急便

エコアクション21は、環境省が策定した日本独自の環境マネジメントシステム（EMS）。
「PDCAサイクル」と呼ばれるパフォーマンスを継続的に改善する手法を基礎として、組織や事業者等が環境への取り
組みを自主的に行うための方法を定めている。

エコアクション21●SGモータースは全事業所で取得。①照明装置のLED化による使用電力の削減、②整備工場の雨水利用システム導入による水資源の有効活用、③車両整備時に発生する廃油を整備車両の洗車用温水や整備工場内の床暖房、又構内のロードヒーティング等の熱源へのサーマルリサイクル等、資源の循環処理といった取り組みを実施。
（認証登録期間：2017年11月22日～2019年11月21日）

SGモータース
SGムービング●SGムービングは本社および北関東営業所で認証を取得。①ガイドラインに沿った環境負荷データの収集、②独自の配車ボードを活用した配車効率化によりCO₂排出量の多い燃料を大幅に削減、③営業者を公共交通機関の利用へシフト等業務内容に合わせた取り組みを実施。
（認証登録期間：2018年3月1日～2020年2月29日）

79

認定資格・表彰一覧
受賞・認定名称（授与・認定機関名）

概要

対象

データ集

個性・多様性を尊重した組織づくり「子育てサポート企業」
として、厚生労働大臣の認定を受けた証。次世代育成支援対策推進法に基づき、一般事業主行動計画を策定した企業のうち、計画に定めた目標を達成し、一定の基準を満たした企業が受けられる。
くるみんマーク（厚生労働省）

SGホールディングスグループでは以下の企業が認定を受けている。
●SGホールディングス●佐川急便●佐川グローバルロジスティクス●SGHグローバル・ジャパン●SGシステム

SGホールディングス

地域の健康課題に即した取り組みや日本健康会議が進める健康増進の取り組みをもとに、特に優良な健康経営を実践している大企業や中小企業等の法人を顕彰する制度。
健康経営優良法人2019（経済産業省、
日本健康会議）2019 J-Winダイバーシティ・アワード「企業賞 ベーシックアチーブメント」
準大賞（NPO法人J-Win）

優良派遣事業者認定（公益財団法人労務管理教育センター）●佐川アドバンスがSGホールディングスグループで初めて認定。今回の認定にあたって
は、産業医、保険者、投資家等から構成される基準検討委員会より策定された「経営理念・
方針」「組織体制」「制度・施策実行」「評価・改善」の4項目とも基準を満たしていたこと、健康経営度調査の内訳項目では「方針の明文化」「経営層の関与」「施策の実行」「健康診断
結果等の指標の把握」等で高い評価を受けた。
2008年よりダイバーシティ＆インクルージョンを推進している先進企業を表彰。D&Iを推進し、女性リーダーを継続的に輩出している先進企業を表彰する「企業賞」と、企業においてD&Iの推進に顕著な貢献をした個人を表彰する「個人賞」の2つの表彰を実施。

佐川アドバンス

SGホールディングス●SGホールディングスは企業賞のベーシック部門（D&I推進の第一歩として、女性活用の意義と目的を示し、目標を定めて仕組みや制度を整え、行動を開始している企業を対象）として物流業界で初めて受賞した。
法令遵守だけでなく、派遣社員のキャリア形成支援やより良い労働環境の確保、派遣先でのトラブル予防等、派遣社員と派遣先の双方に安心できるサービスを提供できているかどうかについて、一定の基準を満たした派遣事業者を「優良派遣事業者」として認定。

SGフィルダー●SGフィルダーでは2015年3月12日付で認定を受け、2018年3月30日付で継続認定。有効期限は3年間。

80

認定資格・表彰一覧
受賞・認定名称（授与・認定機関名）

東京都一斉帰宅抑制推進企業認定制度推進企業に認定
（東京都）

概要
東京都は、
「東京都帰宅困難者対策条例」（以下「条例」という。）に基づき、従業員の一斉帰宅抑制に積極的に取り組んでいる企業等を対象とした「東京都一斉帰宅抑制推進企業認定制度」を創設。従業員の一斉帰宅抑制に積極的に取り組む企業等を「推進企業」として認定し、この中から、特に優れた取り組みや波及効果の大きい取り組みをしている企業等を「モデル企業」として選定。

対象

データ集

地域社会への貢献

佐川急便●佐川急便は「東京都一斉帰宅抑制推進モデル企業」（全12社）に選定されている。

東京都スポーツ推進企業に認定（東京都）

スポーツエールカンパニーに認定（スポーツ庁）

東京都では平成27年度から、従業員のスポーツ活動の促進に向けて優れた取り組みや
スポーツ分野における支援を実施している企業等を「東京都スポーツ推進企業」として認定。

SGホールディングス●SGホールディングスは4年連続で認定を受けている。
スポーツ庁では、運動不足である「働き盛り世代」のスポーツの実施を促進し、スポーツに対する社会的気運の醸成を図ることを目的として、従業員の健康増進のためにスポーツの実施に向けた積極的な取り組みを行っている企業を「スポーツエールカンパニー」として認定。

SGホールディングス●SGホールディングスは2年連続で認定を受けている。

81

認定資格・表彰一覧
受賞・認定名称（授与・認定機関名）
ジャパン・レジリエンス・アワード（強靭化大賞）
2018
最優秀レジリエンス賞（国土保全・情報分野）（一般社団法人レジリエンスジャパン推進協議会）

ハイグレードエージェント（HGA）認定（三井住友海上火災保険株式会社）概要
次世代に向けたレジリエンス社会構築のため、“強くてしなやかな国づくり、地域づくり、人づくり、産業づくりに資する
活動、技術開発、製品開発等”を実施している企業・団体を評価・表彰するもの。
●佐川急便は、国土保全・情報分野において「地域レジリエンス強化に向けた物流インフラ ・ 地域間連携モデル」として受賞。2017年にエネルギー分野において最優秀レジリエンス賞を受賞しており、今回が2度目の受賞となる。
三井住友海上における代理店業務ランクの最高位であり、業務品質、管理体制、営業収益力等、さまざまな視点で厳正な審査を受け、各要件を兼ね備えた代理店のみが認定されるもの。

対象

データ集

その他認定・表彰

佐川急便

佐川アドバンス●佐川アドバンスは2018年4月1日付で、保険販売事業の業務品質や管理体制を高度化すべく、HGAを取得した。
「SMBCサステイナビリティ評価融資」：株式会社三井住友銀行が株式会社日本総合研究所と作成した独自の評価基準に基づき企業のESG側面の情報開示とサステナビリティへの取り組みなどを評価し、取り組み向上に向けた情報提供を行う融資商品。
●SGホールディングスはESGおよび情報開示という側面から「事業継続における気候変動への取り組み」「環境配慮型製品・サービスにおける取り組み」「ローカル/グローバルコミュニティへの配慮」においてサステナビリティに向けた高水準の企業経営を実施しているとの評価を受けた。

「SMBCサステイナビリティ評価融資」および「SMBC事業継続評価融資」
において高評価を取得（株式会社三井住友銀行）「SMBC事業継続評価融資」：株式会社三井住友銀行がMS＆ADインターリスク総研株式会社が共同で開発した独自の評価基準に基づき企業の事業継続計画（BCP）および事業継続マネジメントシステム（BCMS）の構築・運用状況等を評価し、取り組み向上に向けた情報提供を行う融資商品。
●SGホールディングスの事業継続計画（BCP）への取り組みについては、特に以下の3点が評価された。
1. 非常時の通信手段の整備
非常時の通信手段として独自のWebシステムを導入している他、拠点間の通信を確保するために主要拠点26か所に衛星携帯電話を設置している。さらに全拠点650か所には災害対策PHSを備え、複数の連絡手段を確保している。
2.グループ全体でBCP訓練を実施各事業会社のBCPの有効性を検証するため、グループ全体でのBCP訓練を実施
発災時グループ連携を含めた対応力強化に取り組んでいる。
3.リスクマネジメント会議の毎月実施
毎月開催されているグループ全体のリスクマネジメント会議の場で、BCMの取り組み状況や各課題に対する進捗状況などについて経営層が確認。BCMの継続的な改善に取り組んでいる。

SGホールディングス
グループ

82

認定資格・表彰一覧
受賞・認定名称（授与・認定機関名）

2018年度「経団連推薦社内報審査」「雑誌・新聞型社内報部門」優秀賞（一般社団法人日本経団連事業サービス社内
広報センター）

DEALWATCH AWARDS 2017
IPO of the Year受賞（トムソン・ロイター・ジャパン株式会社）

概要

対象

データ集

その他認定・表彰

経営に役立つ社内広報活動の推進を目指し、日頃の活動を評価・奨励することにより社内報のレベルアップを図ることを目的としたもので、1966年より毎年開催。
●佐川急便は社内報「HIKYAKU」にて受賞。
「HIKYAKU」は1974年に創刊、会社の中核を担うセールスドライバー®をはじめとした全従業員に対して経営方針を伝えること、および社内コミュニケーションの活性化を目的として発行
している。

佐川急便

日本関連の資本市場の育成・拡大を目的に、1995年に設置され、国内資本市場において債券や株式を発行した優秀な発行体、海外でオファリングを行った本邦発行体および案件を運営した引受証券会社を表彰するもの。
●SGホールディングスは「IPO of the Year」を受賞。上場が2017年度で最大規模のIPO案件だったこと、「アジアを代表する総合物流企業」を目指してガバナンス体制と透明性の高い経営体制を構築し、調達手段の多様化を図っている
こと、企業間物流への注力や収益性の高いビジネスモデルが幅広い投資家から評価されていること等が、高く評価された。

SGホールディングス

83環境データ
バウンダリ

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

グループ

272,115

274,698

280,939

286,568

276,597佐川急便

265,007

266,659

272,728

273,265

263,357

Expolanka

－

655

581

472

745

Scope 1（t-CO₂）

グループ

161,074

163,602

159,770

137,655

135,943

佐川急便

122,264

125,305

124,304

105,523

105,310

Expolanka

－

872

679

669

620

Scope 2（t-CO₂）

グループ

782,632

773,536

776,791

812,556

887,459

佐川急便

782,632

769,595

770,737

806,074

878,300

Expolanka

－

3,941

6,054

6,482

9,159

Scope 3（t-CO₂）

合計（t-CO₂）

グループ

1,215,821

1,211,836

1,217,500

1,236,779

1,299,999

補足

データ集

CO₂排出量関連

2014：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）
2015：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）
2016：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）
2017：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）＋
SG佐川アメロイド
2018：国内全事業会社＋Expolanka Freight（スリランカ）＋SG佐川アメロイド

2014：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）
2015：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）
2016：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）
2017：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）＋
SG佐川アメロイド
2018：国内全事業会社＋Expolanka Freight（スリランカ）＋SG佐川アメロイド

2014：佐川急便
2015：佐川急便＋Expolanka Freight（スリランカ）
2016：佐川急便＋Expolanka Freight（スリランカ）
2017：佐川急便＋Expolanka Freight（スリランカ）
2018：佐川急便＋Expolanka Freight（スリランカ）

2014：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）
2015：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）
2016：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）
2017：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋Expolanka Freight（スリランカ）＋
SG佐川アメロイド
2018：国内全事業会社＋Expolanka Freight（スリランカ）＋SG佐川アメロイド84環境データ

次世代自動車
台数

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

モーダルシフト（t-CO₂）

佐川急便

－

－

－

147,987

143,053

太陽光発電（t-CO₂）

Expolanka

－

－

－

286

286

電気自動車（台）

13

16

16

16

16

ハイブリッド車（台）

94

93

305

596

1,204

4,019

3,981

3,778

3,423

2,858

2,801

3,990

5,073

6,266

8,001

24,351

24,37924,51725,864

26,882天 然 ガ スト ラック（台）
クリーンディーゼル
車（台）

佐川急便
SGムービング
ワールドサプライ

全営業車台数（台）データ集

CO₂削減量バウンダリ

補足2014：佐川急便
2015：佐川急便
2016：佐川急便
2017：佐川急便＋SGムービング＋ワールドサプライ
2018：佐川急便＋SGムービング＋ワールドサプライ

水・廃棄物
バウンダリ

水使用量（m3）

廃棄物排出量（t）

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

補足
2014：佐川急便
2015：佐川急便
2016：佐川急便
2017：国内全事業会社（佐川ヒューモニー除く）＋SG佐川アメロイド
2018：国内全事業会社＋SG佐川アメロイドグループ

779,748

747,809722,516

979,183

940,099

佐川急便

779,748

747,809722,516

723,152

726,480

佐川急便

3,927

3,139

2,820

3,417

4,527

85

環境データ

バウンダリ

2016年
環境投資

環境投資

補足

環境費用

216

1,152

161

1,132

241

1

4

1

4

7

3

214

197

154

215

227

245

1

（2）上・下流コスト－（3）管理活動コスト

佐川急便

951
－

－

（4）研究開発コスト－（5）社会活動コスト－（6）環境損傷対応コスト－（7）安全対策コスト

－
計

5
1

－

5

－

4,562

1

5,571

1,208

－

4
－

－

1

－

4,433
161

1,456

－

－

－

－

7
－

－

－

5,719

913
－

－

－
216

7
－

ー

－

－

4,757
241

6,219

軽油（kl）

75,48976,382

74,865灯油（kl）

155

157

134

重油（kl）

120

111

100

17,88816,81414,301

天然ガス（バイオガス含む）（km3）※1
都市ガス（km3）※1

1,020

LNG（kg）
プロパン（kg）※2

－

1,043

1,012

－

18,305

182,680

183,939

16,457

16,726

16,493電気（kWh）

21,176万20,610万

20,568万

上水（km3）

723

723

726

下水（km3）

ガソリン（ハイオク含む）
（kl）

佐川急便

163,603

488

476

468

工業用水（上水）
（km3）

3

3

4

工業用水（下水）
（km3）

3

3

4

1,127,181

1,090,063

1,792,023

ペットボトルリサイクル（本）※3

環境保全効果

2018年

環境費用

1．公害防止コスト
3．資源循環コスト

環境パフォーマンス
指標

環境投資（1）事業内エリアコスト
2．地球環境保全コスト

環境保全コスト
（百万円）

2017年

環境費用

軽油（kl）－

893-1,517灯油（kl）－

2-23

重油（kl）－-9-11

天然ガス（バイオガス含む）
（km3）

－

-1,074-2,467

都市ガス（km3）－

23

LNG（kg）－

プロパン（kg）

－

-31
－

－

1,259

-20,337

－

269

-234

電気（kWh）

－

-566

-417

上水（km3）－0

3

下水（km3）

－

-12

-8

工業用水（上水）
（km3）

－

0

1

工業用水（下水）
（km3）

－

0

1

ペットボトルリサイクル（本）ー-37,118

701,960

ガソリン（ハイオク含む）
（kl）

佐川急便

データ集

環境会計

※1

天然ガス、都市ガスは、温度補正、圧力補正をしていない供給
会社からの請求書に記載された数値を集計。
※2 供給会社からの請求書に記載された数値（㎥）を2.07kg/㎥を使用して重量換算。
※3 ペットボトルを原料とするユニフォームの使用により、ペット
ボトル のリサイクル に貢 献したと考えられる効 果 を ペット
ボトル 本 数 に 換 算して 記 載 。
（ 換 算 値：本 体 重 量（ 半 袖 / 約
175g、長袖/約240g）×枚数×本体のポリエステル使用量（綿 素 材 6 5 ％ / 吸 汗 速 乾 1 0 0 ％）× 1（使 用 ポリエス テ ル の再生率100％）÷30（500mlペットボトル重量30g/1本））※集計方法●参考としたガイドライン：環境省「環境会計ガイドライン2005年版」●20万円以上の資産の取得を投資として計上●環境設備の減価償却は、4年間の定額償却で算出●人件費は環境活動時間×佐川急便平均人件費単価で算出

86人事データ
バウンダリ

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

59,26460,38061,04962,93465,194

21,14923,57424,757

27,77430,854

計

80,413

83,95485,80690,70896,048男

37,04936,76937,66038,77739,793

5,254

5,309

5,478

6,584

7,442

計

42,30342,07843,13845,361

47,235

男

1,076

1,010

1,076

633

795

129

239

278

275

349

計

1,205

1,249

1,354

908

1,144

男

554

618

646

723

806

44

49

56

66

75

計

598

667

702

789

881

男

18,621

19,31019,17520,745

21,97014,713

16,53817,333

19,621

21,940計

33,33435,84836,50840,36643,910

男

1,964

2,673

2,492

2,056

1,830

1,009

1,439

1,612

1,228

1,048

計

2,973

4,112

4,104

3,284

2,878

男

－

2,324

2,396

2,492

5,601

－

196

220

270

583

－

2,520

2,616

2,762

6,184

－

7.78

8.41

9.78

9.43

－

－

－

1,645

2,739

－

－

－

168

948

－

－

－

1,813

3,687

－

－

－

9.3

25.7

男
グループ従業員数（人）

正社員数（人）

準社員数（人）

嘱託社員数（人）パートナー社員数（人）

登録派遣数（人）管理監督者数（人）

女

女

女

女

女

女

女

グループ

グループ

グループ

グループ

グループ

グループ

グループ

計
管理監督者における女性比率（%）

グループ
男キャリア採用社員数（人）

女

国内

計
キャリア採用社員における女性比率（%）

国内

データ集

従業員関連

87

人事データ男
新卒入社社員数（人）

女

国内

計

2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

383

542

536

523

403

166

223

230

244

224

549

765

766

767

627

新卒入社社員における女性比率（%）

国内

30.2

29.2

30.0

31.8

35.7

正社員の定着率（%）※当該年度に入社した人数のうち年度中に退職しなかった割合

国内

－

－

90.3

91.0

93.0

新卒社員定着率（3年目）
（%）

国内

－

－

－

－

72.8

新卒社員定着率（2年目）
（%）

国内

－

－

－

75.8

81.1

新卒社員定着率（1年目）
（%）

国内

－

－

－

85.7

88.1

－

－

－

12.1

12.2

－

－

－

5.9

6.9

－

－

－

9.7

11.4

男
平均勤続年数（年）女

国内計
離職率（%）

国内

－

－

5.6

5.9

5.8

障がい者雇用率（%）

国内

－

－

2.06

2.04

2.28

産前産後休業取得人数（人）

国内

－

239

253

259

263

育児休業取得人数（人）

国内

－

341

272

382

499

育児休業取得率（%）※出産人数のうち、育休を取得した割合

国内

－

100

98.86

99.42

98.94

産前産後休業、育児休業取得後の復職率（%）※当該年度中に休業を終える予定のうち、途中もしくは満期で復職した割合

国内

－

99.16

99.74

95.22

94.56

運転職

国内

－

－

－

－

90.5

運転職以外

国内

－

－

－

－

96.6

国内

－

－

－

－

56

国内

－

－

－

－

49

－

－

497

571

468

－

－

323

380

397

－

－

820

951

865

残業時間の前年比（%）

「従業員エンゲージメ
ント」に関する質問に
従 業員エンゲ ージメント調 査 対して肯定的回答率（%）

「従業員を活かす環境」に関する質問に対して肯定的回答率
不休

労働災害件数（件）

休業
計

国内

データ集

バウンダリ

88

ガバナンス関連データ
バウンダリ

2017年

男
取締役会人数総計（人）

女

グループ

計
男

社内取締役（人）女男

社外独立取締役（人）

女

グループ
グループ

2018年
8

8

1

1

9

9

7

7

0

0

1

1

1

1

取締役女性比率（%）（人 / 人）グループ

11（1/9）11（1/9）取締役の独立役員比率（%）（人 / 人）グループ

22（2/9）22（2/9）

12

12

10

6

22

18

2006年3月就任

100（22/22）

100（18/18）

100（22/22）

100（18/18）

データ集

取締役会

取締役会の開催状況（回）
定時取締役会
臨時取締役会

グループ
合計

取締役会の出席状況（%）（出席回数 / 開催回数）
栗和田

榮一

町田

公志

2013年6月就任 / 2019年6月退任

荒木秀夫

2014年6月就任

95（21/22）

100（18/18）

中島俊一

2014年6月就任

100（22/22）

100（18/18）

佐野友紀

2017年6月就任

100（18/18）

100（18/18）

笹森公彰

2017年6月就任 / 2019年6月退任

100（18/18）

100（18/18）

三谷徹

2007年6月就任 / 2018年6月退任

95（21/22）

100（4/4）

嵯峨行介

2018年6月就任 / 2019年6月退任

髙木

邦夫

2007年6月就任 / 2019年6月退任

髙岡

美佳

中西

－

100（14/14）

100（22/22）

100（18/18）

2018年6月就任－

100（14/14）

隆司

2015年6月就任

100（22/22）

100（18/18）

富永

正行

2008年6月就任

100（22/22）

100（18/18）

岡村

憲一郎

2015年6月就任

100（12/12）

94（17/18）

大島義孝

2017年10月就任

100（22/22）

100（18/18）

中田直茂

2015年6月就任 / 2017年10月退任

100（10/10）

－

合計

グループ

99.20

99.6
89

ガバナンス関連データ
バウンダリ

2017年

2018年

4

4

0

0

4

4

1

1

0

0

3

3

0

0

75（3/4）75（3/4）

12

12

2

2

14

14

バウンダリ

2017年

2018年

男
監査役会構成（人）

女

グループ

計
男

社内監査役（人）女男

社外独立監査役（人）女

監査役の独立役員比率（%）（人 / 人）

グループ
グループ
グループ

データ集

監査役会

監査役会の開催状況（回）定時監査役会
臨時監査役会グループ
合計

主な会議体の開催状況

投資検討委員会（回）SGホールディングス取締役、
執行役員、各部責任者

グループ

24

23

グループ予算委員会（回）SGホールディングス取締役、
執行役員、各部責任者

グループ

8

6

グループ経営戦略会議（回）SGホールディングス取締役、
執 行 役 員 、各 部 責 任 者 お よ び
グループ各社社長

グループ

12

12

SGホールディングス取締役、
グループリスクマネジメント会議
執 行 役 員 、各 部 責 任 者 お よ び（回）
グループ各社社長

グループ

12

12

グループ管理部門責任者
会議（回）SGホールディングス取締役、
執 行 役 員 、各 部 責 任 者 お よ び
グループ各社社長

グループ

11

11

CSR委員会（回）SGホールディングス取締役、
執 行 役 員 、各 部 責 任 者 お よ び
グループ各社社長

グループ

3

3

90

ガバナンス関連データ

業績連動型報酬制度の有無

バウンダリ

2017年

2018年

グループ

無

有

504

526

データ集

報酬関連

報酬制度（百万円）
固定報酬
取締役
（社内）
の報酬
業績連動報酬
※子会社報酬や社宅費用除く
計

グループ

－

90

504

616

16

19

－

－

計

16

19

固定報酬

63

72

－

－

63

72

固定報酬
監査役（社内）の報酬

社外役員の報酬

業績連動報酬

業績連動報酬
計

グループ

グループ

91

ポリシー・方針
名称

内容

施行年

交通安全

輸送の安全に関する基本的な方針

輸送の安全性向上と情報開示について定める

2006年※

労働安全衛生安全衛生規程

労災の防止、従業員の安全と健康の確保、職場環境の整備について定める

2002年

品質

佐川急便品質方針

サービス品質について定める

環境

環境方針

地球環境に配慮した事業活動の推進について定める

2014年

人権

ヒューマンライツポリシー

あらゆるステークホルダーの人権尊重について定める

2014年

労働慣行

人事ビジョン

組織風土や働き方など、従業員に対するグループとしての考え方を定める

2012年

取引先CSRガイドライン

CSRに関してお取引先との意識共有を図る

2014年

取引先管理規程

お取引先の選定、評価、管理に関する項目を定める

2006年

倫理規範

倫理行動規範グループ行動憲章を具体的に表現したもの

2008年

内部通報者の保護

倫理行動規範に含む

通報者の匿名性の確保について定める

2008年

地域社会との共生

倫理行動規範に含む

地域社会との交流や固有の文化・慣習の尊重について定める

2008年

腐敗防止

倫理行動規範に含む

接待の節度や公務員や政治家との付き合いについて定める

2008年

情報セキュリティ

情報セキュリティ基本方針

情報セキュリティ全般に関して定める

2014年

個人情報保護方針

個人情報の保護に関する基本的な事項を定める

2018年

GDPRプライバシーポリシー

EEA域内に所在する方を対象としたプライバシーポリシー

2018年

データ集

カテゴリ

−

サプライヤーマネジメント

個人情報保護※国土交通省 運輸安全マネジメント制度施行年
92第三者意見
第三者意見

奥 真美 氏公立大学法人首都大学東京
都市環境学部 都市政策科学科 教授

SGホールディングスグループの『CSRレポート2019』では、2017年度に設定したCSR

画、大学病院の入退院患者の荷物輸送システムの構築、シルバー人材センターおよび重要7課題ごとに取り組みの方針、体制、取り組み内容と成果などを整理するという昨自治体との三者協定締結に基づく集配体制の確立、複数の都道府県や市との地域活性

年からのスタイルを踏襲したうえで、記載内容の更新やさらなる充実が図られており、化包括連携協定に基づく地域産業振興や災害支援といった多岐にわたる社会課題解

CSRレポートとしては体系的かつ網羅的で秀逸な仕上がりとなっています。加えて、今決に向けた取り組みの展開、鉄道・バス・乗合タクシーに加えて乗用タクシーとの連携

回からは、認定・表彰実績および各種データを巻末にまとめて掲載することで、一覧性拡大による集配システムの開始などが紹介されています。これらは、本業と社会／地を高め、経年的な変化の把握を容易にする工夫もなされています。

域貢献とを表裏一体のものとして捉え、実践している好事例であるといえます。

さて、今回、同レポートの内容面で私が特に注目したのは以下の3点です。1点目は、

3点目は、グループの活動や事業に係るデータや情報の一元管理体制を整備している

2019年4月1日付で就任された新社長のトップメッセージです。2018年度を最終年度点です。例えば、SGホールディングスが国内の環境データを一元管理するとともに、海とする3か年の前中期経営計画「First Stage 2018」のもとでの取り組みを総括したう

外分についても集計して、各社の環境負荷低減に向けた取り組みにつなげているとのえで、新興国経済の急成長やITの高度化といった物流を取り巻く社会情勢の変化をに

ことです。
このほか、
グループ内の車両整備情報や大型商業施設向けの人・物・車・情報

らみつつ、SGホールディングスグループとして「総合物流ソリューションの進化」と「経の一元管理などを推進することで、安全対策の徹底や物流サービスの高付加価値化の営基盤の強化」にこれまで以上に重点的に取り組んでいく意志が表明されています。

努力が重ねられています。グループ内で一元管理し蓄積されていくこうしたデータな

2019年度からの3か年を対象とする中期経営計画「Second Stage 2021」では「SDGsへ

どをいかに物流ソリューションの進化に活かしていくことができるのか、戦略性をもっの貢献」が明確に位置付けられ、それを受けて今後はCSR重要7課題をめぐる中長期的た展開が期待されるところです。

な方針や目標を検討していくことに加えて、2019年5月にTCFDが推奨する気候関連財

ところで、昨年の第三者意見では、今後の課題として以下3点を指摘しました。ひとつ

務情報の開示に同グループが賛同したことから、気候変動が同グループの事業に与えは、レポートの体系性と網羅性を確保しつつも、新規のもしくは特に重点を置いているリスクと機会について検証を深めていくことが宣言されています。
「新しい価値を創る取り組みをトピックスとして取り上げるなどの工夫をとおして、コミュニケーション

造する物流ソリューションで、生産や流通を支える社会インフラの一翼を担う」というツールとしてメリハリのある魅力的なレポートとしていくという点です。次に、CSRレ

グループの使命を改めて確認し、社会に対するコミットメントを明確に打ち出しておポートにとっては不可欠といえる、中長期目標、そこに向けての単年度の取り組み目標

り、読み応えのあるトップメッセージとなっています。

と実績、実績の分析・評価、今後の改善策や方向性に関する情報が、すべてパッケージ

2点目は、上述の使命の実現に向けて、グループ内はもとより異業種の企業や多様な主で明確にされる必要があるという点です。そして、従業員をはじめ、多様なステークホ体との協力・連携を図ることを通して、新たな社会システムやビジネスモデルの創出

ルダーの顔のみえる、血の通ったレポートにしていくという点です。
これらの点についにつなげている点です。たとえば、鉄道や船舶会社との共同によるモーダルシフトのては、引き続き着実な改善が図られるよう、大いに期待しています。

取り組み、自動車再資源化協力機構のリチウムイオンバッテリー回収スキームへの参93〒601-8104
京都市南区上鳥羽角田町68番地
TEL 075-671-8600
http://www.sg-hldgs.co.jp/
タイトル

CSRレポート2019発行日

2019年9月（前回：2018 年11月、次回：2020 年9月予定）