プロボノプログラム概要紹介

東京ホームタウンプロジェクト 事務局

東京ホームタウンプロジェクトによる支援

地域包括ケアの担い手となる地域団体・NPO等の基盤強化を支援します「プロボノ」とは？
プロボノとは、専門的なスキル・経験等をProFor～のためにボランティアとして提供し、社会課題の解

Bono

Good

善・いいこと決に成果をもたらすことを意味します。

Publico Public

日本では2010年が「プロボノ元年」と言われ、企業人等のプロボノに対する関心は次第に高まりを見せています。

公共的な語源はラテン語のPro Bono Publico（公共善のために）という言葉です▼日本経済新聞 夕刊 2010.8.10▼朝日新聞 2011.3.1▲テレビ東京「WBS」2010.4.27▲NHK「クローズアップ現代」2010.7.1

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数字で見る「プロボノワーカー」
2,996名登録者の内訳

登録プロボノワーカー数：

2016年7月10日現在

02384

2500

2013
2000

1658

1500

1182

1000
500

770
182

367

02008

2009

2010

2011

2012

男女比20132014

女性,40.9%

2015

男性,59.1%

9.1%
ボランティ
ア経験あり, 51%

23.0%
12.9%
18.8%
1～5年
16～20年

600

800

1000

ボランティア経験

社会人年数
8.5%

400

マーケティング・宣伝
営業・顧客管理
経営企画・新事業開発
広告・グラフィック
事務・アシスタント
コンサルタント（IT系）
教育・インストラクター
財務・会計
記者・ライター
広報・IR
コンサルタント（戦略系）
編集
イベント制作
写真
映像・音響
通訳
総務・人事
コンサルタント（その他）
ウェブ開発・デザイン
接客・サービス
生産・業務管理

2794

3000

200

ボランティ
ア経験なし, 49%

27.7%

6～10年
21～25年11～15年26～30年
3プロボノによる支援の位置づけ
身近な各地域における既存の支援策と連携しながら、地域包括ケアの担い手となる様々な団体等に対して「運営基盤の強化」につながる支援を提供していきます。

高齢者・家族・地域住民

地域
団体・Ｎ
ＰＯ等

日常的な活動の推進
配食／見守り／体操・レクリエーション／身の回りの世話等
サービス提供を通じて、高齢者とその家族を日常的に支援

各地域における支援●広報誌等での紹介●イベントの開催●活動場所の提供●ボランティアの仲介●活動費補助●情報共有・ネットワーキング等
効果的な連携プロボノによる支援

運営基盤の強化
より多くの受益者を支援するために、あるいは、より質の高いケアを提供していくために、運営基盤を構築●情報発信基盤の強化●資金調達力の強化●業務改善・運営効率化●ボランティアのマニュアル作成●事業戦略の策定●事業評価等4プロボノプロジェクト運営のポイント
東京ホームタウンプロジェクトでは、「目標」「役割」「進め方」を明確にしたプロボノプロジェクト運営を心がけています。

「目標」を明確にした「プロジェクト型支援」を提供
プロボノプロジェクトの立ち上げに当たって、支援内容をあらかじめ支援先と合意し、目標を明確化します。
具体的な目標を共有しているからこそ、支援先団体とプロボノワーカーとの協働を円滑に進めることができます。

「役割」を明確にした「チーム」を編成「プロジェクトマネジャー」をはじめ、プロボノワーカーの役割を明確化してチームを編成します。
それぞれの立ち位置が明確になることによって、高いモチベーションでプロジェクトに臨むことができます。

「進め方」を明確にした「ツール」「進捗管理体制」の整備
作業内容・工程などを記載した「進行ガイド」のほか、各種テンプレートや過去事例を参照できる「ライブラリー」、ウェブサイト上での進捗状況の共有などを通じて、効果的なプロジェクト運営をサポートしています。

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「プロジェクト型支援」で具体的な成果物を提供
プロボノによる支援が、地域福祉の現場において効果的に活用されるために、具体的かつ実用性の高い成果物の提供を目標とする「プロジェクト型支援」を行っていきます。

地域包括ケアの担い手団体

事務局

プロボノワーカー（企業人等ボランティア）

長期プロジェクト
「ホームタウンプロボノ」

短期プロジェクト
「プロボノ１DAYチャレンジ」

約3～6ヵ月の期間をかけて、支援先が必要とする運営基盤強化につながる成果物を提供します。

１ヵ月の準備期間＋本番1日に限定したプロボノ体験型企画。短期間で実現可能な成果物の提供にチャレンジします。

支援先の運営基盤強化に役立つ具体的な成果物を提供

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プロジェクト型支援による支援分野
プロジェクト型支援を通じて、以下の3分野を中心に、地域包括ケアの担い手となる地域団体・NPO等のニーズに応えます。

より多くの市民・企業・団体等の共感を集めたり、連携を深めたりしながら、活動を広げていきたい

組織運営のあり方や会計・経理の流れを見直し、団体としてよりスムーズな体制を築きたい

現状の活動を客観的な視点で捉え直し、今後取り組むべき課題・目標・事
業内容を明確にしたい

分野①

分野②

分野③

情報発信・支援者開拓

組織運営・会計経理

事業戦略・評価

広報や情報発信の重要性は感じていながら、日々の活動に忙しく、十分な労力を割けないでいる団体を対象に、ウェブサイトをはじめとする広報ツールの制作をサポートします。

一部の人に作業が偏る、代表のノウハウが全体に共有されない、会計や経理の流れが整っていないといった組織運営上の課題解決を通じて、団体の可能性を高めることをサポートします。

組織の目標を見直したい、中長期的な計画を構築したい、現在の取り組みに対する評価や改善点を把握したい、など、今後に向けた検討材料を提供することで、活動の展開を応援します。

【ご案内】原則として、1つのプロジェクトで目標とする成果物は、1点に限らせていただきます。
また、1つの団体が同時に複数のプロジェクトによる支援を受けることはできません。
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支援メニュー詳細 ～ 分野①「情報発信・支援者開拓」
広報や情報発信の重要性は感じていながら、日々の活動に忙しく、十分な労力を割けないでいる団体を対象に、広報に役立つ具体的な成果物を提供します。
例えば、こんなニーズはありませんか？

ボランティアをたくさん集めたい！

こんなことを応援します～

もっと多くの人にこの活動を知ってほしい！

企業等と連携・協働したい！

支援メニュー（一覧）

ホームタウンプロボノ（長期プロジェクト）
ウェブサイトプロボノ１DAYチャレンジ（短期プロジェクト）
Facebook・SNS活用

団体の情報発信の要となるウェブサイトを一新することで、重要なターゲットに、必要な情報が伝わるようにしていきます。

FacebookをはじめとするSNSが急速に拡大中。Facebookページを立ち上げて「いいね！」を集める一歩目を踏み出します。

印刷物（パンフレット）
団体の活動を一目で理解してもらうような効果的なパンフレットで、利用者・支援者等の活動に対する理解を早めます。

映像
言葉で説明するよりも、映像を見てもらえばあっという間に伝わることも。数分程度の団体紹介VTRを制作します。

営業資料
企業等を訪問して協働事業を提案する際に使用する、説得力・訴求力のある資料を作成。資金調達のための重要ツールに！

イベントチラシ・ポスター
手に取ってもらえるチラシ、目に留まるポスターはどのように作るか？ 現状のチラシ・ポスターをレベルアップ！

クラウドファンディング企画
インターネットを使って寄付等を集めるクラウドファンディン
グに挑戦。人々の興味を引くようなプロジェクトを企画します。

外国語翻訳

外国人の住民・利用者に向けて、外国語での情報発信を通じて、活動の国際化を、そして、多様な人々が共生する地域づくりを。

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支援メニュー詳細 ～ 分野②「組織運営・会計経理」
日々忙しすぎて、本来やるべきことに手が回らない。そんな状況を解消するため、組織運営上の課題解決を通じて、団体の可能性を高めることをサポートします。
例えば、こんなニーズはありませんか？

一部の人に作業が偏りがち！

こんなことを応援します～マニュアルを作ってノウハウを共有したい！

会計・経理などの処理がスムーズに進まない！

支援メニュー（一覧）

ホームタウンプロボノ（長期プロジェクト）
運営マニュアル一部スタッフのノウハウを「明文化」することで、多くのボランティアが活動を担うことができる体制づくりを応援します。

業務効率改善現状の業務内容を精査し、無理・無駄がないかを検証。あるべき業務の流れを提案し、運営改善につなげていきます。

寄付管理

寄付者に税制優遇が適用される認定NPO法人の取得に向けて、寄付金や寄付者の管理体制強化を応援します。

プロボノ１DAYチャレンジ（短期プロジェクト）
クラウドツール活用
Google、SkyDrive、Dropboxなどのクラウドツールを効果的に活用しながら、組織内の円滑な情報共有をサポート。

会計・経理診断

会計・経理実務の現状を把握し、課題点・改善点の抽出を行うとともに、最も優先順位が高い課題点について改善提案を行います。

法務診断
利用者等に対する参加規約や同意書など、法務上の対応が必要な場面において、法務文書のひな型作成などを支援します。
9支援メニュー詳細 ～ 分野③「事業戦略・評価」
組織の目標を見直したい、中長期的な計画を構築したい、現在の取り組みに対する評価や改善点を把握したい、など、今後の活動展開を展望するためのサポートを行います。
例えば、こんなニーズはありませんか？

次の5年・10年先に向けて方向性を定めたい！

こんなことを応援します～

現状の取り組み・商品・サービス等を見直したい！

団体の何が課題か？
まずは棚卸をしたい！

支援メニュー（一覧）

ホームタウンプロボノ（長期プロジェクト）
事業計画立案
内部課題の抽出、外部環境の整理をもとに、中長期の目標を設定。そこから、今後のアクションプログラムを策定します。

マーケティング基礎調査
現状の商品・サービスの利用者・支援者等に対する調査をもとに、さまざまな側面から改善点を整理・提案します。

事業評価
団体の活動の成果についての第三者的・客観的な視点から調査、数値的な評価を通じて、団体の活動意義や価値を外部に伝えやすくなるよう可視化します。

プロボノ１DAYチャレンジ（短期プロジェクト）
課題整理ワークショップ
組織として課題と感じられていることを棚卸するとともに、それらの優先順位を整理し、次のアクションへとつなげます。

スペース活用ワークショップ

施設、店舗、サロンなどを運営している団体を対象に、既存スペースや空き家等を有効活用するための施策案を検討します。

アンケート活用入門
サービスの利用者に対してなど、実施したものの活用できていないアンケート結果のデータ活用法や、より効果的なアンケートの作成方法などをご提案します。
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「チーム編成」のイメージ
多様な経験・スキルを持つプロボノワーカーを組み合わせ「チーム」を編成することで、個々人の負荷を軽減しながら、支援先のニーズに応える質の高い成果物を提供できます。
チームを組むことで、多様なスキルを持ち寄りながら、個々人の負荷を下げることができます。
プロボノワーカー

チーム（4～6名）

プロジェクトマネジャー

チームＡ（チーム管理者）

Ａさん

Ｃさん

Ａさん

Ｄさん

Ｅさん
Ｆさん

マーケッター（調査・分析担当）

Ｇさん

Ｉさん
Ｈさん

Ｇさん
Ｆさん

Ｂさん

ウェブデザイナー

ＮＰＯ／地域団体

事務局

ウェブサイトを強化したい

チームＢ
Ｂさん

サービス
グラント

Ｉさん
Ｄさん

効果のあるパンフレットをつくりたい

チームＣ
Ｃさん

Ｈさん
Ｅさん

中長期の事業計画を策定したい

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プロボノワーカーの役割とプロジェクトの運営体制
ADアカウントディレクター（プロジェクト統括者）● スコープ（成果目標）設定、チーム編成等のプロジェクト立ち上げ準備● プロジェクト進行中の全体統括チーム編成・全体統括

スコープ（成果目標）設定・相談対応

プロジェクトチームPMMKBA

ＮＰＯ／地域団体

プロジェクトマネジャー（チーム管理者）

団体代表者● 進行管理・品質管理● チーム側の窓口● 団体の代表者として意思決定者・窓口担当者の任命

マーケッター（調査・ヒアリング担当）

意思決定者● 関係者ニーズの把握● マーケティング戦略の提案

ビジネスアナリスト（業務分析担当）● 組織課題の把握・分析● 課題解決策の提案

IA

情報アーキテクト（ウェブサイト設計担当）

WDGD

ウェブデザイナー／グラフィックデザイナー

CW

コピーライター● ウェブサイトの構造設計● ウェブサイト・印刷物等のデザイン制作● キャッチコピー・テキスト等の制作● プロボノプロジェクトの成果物に関する最終的な判断

窓口担当者● 団体側の窓口● 情報提供、ヒアリング調整等、プロジェクト運営への各種協力

現場担当者● 個別テーマに関する情報提供等
プロジェクト運営への協力

事務局（サービスグラント）
プロジェクトの進行サポート・課題発生時の対応等
12プロジェクト運営を支えるツール（例）支援先と事務局との間で「成果物に関する確認書（助成契約書）」を締結し、支援内容をはじめ、守秘義務、費用の考え方等について事前に合意を図ります。
※見本ですプロジェクト運営を支えるツール（例）プロジェクトの進め方を「フェーズ」「ステップ」に分けて詳細に記載した「進行ガイド」を支援先とチームが共有することで、プロセスが明確になります。

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プロジェクト運営を支えるツール（例）プロジェクトの進捗状況は、逐次モニタリングし、早期の課題発見に努めています。また、進捗状況および成果はウェブサイト上で共有・発信しています。
◀ 支援先とプロジェクトを「物語」風に紹介。
▼ 時間軸に沿って、進捗状況を共有・発信。

▼ プロジェクト終了後の成果を紹介。

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2015年度支援事例の紹介 ホームタウンプロボノ（長期）➀印刷物（パンフレット等）制作
NPO法人 風のやすみば（文京区）②ウェブサイト制作③事業計画立案
太壱みまもりネットワーク（墨田区） たまりば・とうしん（板橋区）「行政や町会と住民との間を埋めて、具体的に個人に対する支援ができるような存在になれたら」と、2013年6月にコミュニティカフェをオープン。さらに、ちょっとした困りごとを支援する「何でも屋さん」、居住者の事情により更地や空き家となっている不動産の管理など、さまざまな事業を展開をしている。
プロボノでは、多岐にわたる団体の活動を、近隣住民に理解していただくため、活動内容を分かりやすく整理したパンフレットを制作した。

東日本大震災後、墨田区・太平一丁目で地域の見守り活動を開始。地域内に住む300人以上の高齢者を年3回、15人の有志メンバーが手分けして定期訪問をしており、高齢者の状況を一人ひとり把握している。
プロボノプロジェクトでは、近隣の町会でも見守りをはじめられることを目的として、同団体がこれまで蓄積してきたノウハウを、分かりやすくまとめ、広く発信するためのウェブサイトを制作した。

地域の居場所として、運営メンバーの特技や個性を大事にしたサロンや勉強会を数多く実施している。
現在よりもさらに幅広い世代の交流を目指して多様な活動をしているが、必要な人に届いていないという課題も感じている中、もっとスピード感を持って先駆的な挑戦をしていくためにどんな仕組み作りができるか、プロボノワーカーとともに事業計画を検討した。

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2015年度支援事例の紹介 プロボノ１DAYチャレンジ（短期）【課題整理ワークショップ】【チラシ制作】

NPO法人 プラチナ美容塾
団体主催イベントの告知
チラシを作成新井の介護を考える会
団体の4年間の活動をすっきり整理して短中期の課題を抽出し、次に必要な行動を提案

みたか・みんなの広場
複数の団体から成るネットワークの活動紹介チラシを作成 【SNS活用】

子育て交流ひろば立川おもちゃ図書館ぱれっと「一度行ってみよう」と思える、施設利用者目線の携帯サイズパンフレットを制作

要町あさやけ子ども食堂
Facebookページと、わかりやすい使い方資料を制作

NPO法人むべの会
団体の活動を外部視点で見直し、利用者との関係などについて新たなアイデア・気づきを提案

大洋社 ひまわり苑
さまざまな種類があるSNSのうちどれが団体に適しているかを提案し、その場でブログを制作
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支援先団体の声
プロボノに参加して、全体としてよかったと思いますか？

チームが制作した成果物や提案内容は、納得のいくものでしたか？

プロボノのような多様な主体が地域活動に参加することが地域包括ケアの推進に効果的だと思いますか？

※ プロボノ１DAYチャレンジ2015
参加団体 15団体（回答率100％）による回答

18地域団体・NPOにとってのメリット
組織運営上の課題解決につながる、具体的な成果物が得られます
活動を広げたり、強化することに役立つ具体的な成果物の提供を通じて、団体の活動展開を応援します。

外部の視点を取り入れることで、組織の活性化につながります
日ごろ企業等で活躍する人材との交流を通じて、スタッフやボランティアの活性化のきっかけをつくります。

他地域の地域包括ケアの担い手団体の活動を知るきっかけになります
多数の団体が同時に参加することで、地域包括ケアを担う他地域の多様な団体の活動を知る機会にもなります。

専門的で質の高いサポートを、無償で受けることができます
ただし、ウェブサイトのサーバー費用、印刷物の印刷経費などの実費経費は、団体側の負担となります。

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