Умови обслуговування ViberОстанні зміни: 17 квітня 2023 року

Зміст
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Додаткові умови для окремих Сервісів
Наші Сервіси
Правоздатність і відповідність критеріям
Обліковий запис і реєстрація
Ліцензії та права інтелектуальної власності
Загальнодоступний контент
Обмеження використання
Платежі та збори
Повернення коштів
Купівля через Чат-ботСторонні товари та послуги
Припинення
Безпека та підтримка
Відмова від гарантій
Обмеження відповідальності
Звільнення від відповідальності
Застосовне право та юрисдикція
Арбітраж та відмова від колективного позову
Інші положення
Користувачі з обмеженими можливостями
Зв'яжіться з намиСпеціальні умови Viber Out для сервісів дзвінків

Дякуємо, що даруєте нам гарний настрій, використовуючи різні сервіси, щопропонуються у Viber!
Ці Умови обслуговування (надалі «Умови») регламентують ваше використання
програми Viber, вебсайту Viber та сервісів, функцій, платформ або продуктів Viber, якописано нижче. Ці Умови становлять юридично обов’язковий договір між вами та ViberMedia S.a.r.l (надалі «Viber», «наш» або «ми»). Просимо уважно ознайомитися знашими Умовами. Ми намагалися уникати складних юридичних термінів, але не могли
зовсім уникнути формулювань, які традиційно використовуються в контрактах, адже цеюридично обов’язковий договір між вами та Viber. Ці Умови включають в себеПолітику прийнятного використання (ППВ), Політику конфіденційності Viber тарегламентуються ними.
ЦИМ ВИ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ, ЩО ВИ ОЗНАЙОМИЛИСЯ З НАШИМИ УМОВАМИ.
ІНСТАЛЮЮЧИ ПРОГРАМУ VIBER, ВІДКРИВАЮЧИ АБО ВИКОРИСТОВУЮЧИ НАШІ СЕРВІСИ,ВИ ЗОБОВ'ЯЗУЄТЕСЬ ДОТРИМУВАТИСЯ ЦИХ УМОВ. ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ
ДОТРИМУВАТИСЯ УСІХ ЗАСТОСОВНИХ ЗАКОНІВ І ПРАВИЛ ПІД ЧАС ВИКОРИСТАННЯ

ПРОГРАМИ ТА СЕРВІСІВ VIBER, А ТАКОЖ ВИЗНАЄТЕ, ЩО ЦІ УМОВИ СТАНОВЛЯТЬ
ОБОВ'ЯЗКОВИЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ДОГОВІР, ЯКИЙ МАЄ ПОЗОВНУ СИЛУ, МІЖ ВАМИ ТА
VIBER. ПРОСИМО НЕ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ ТА НЕ ВСТАНОВЛЮВАТИ ПРОГРАМУ
VIBER, ЯКЩО ВИ ПОВНІСТЮ АБО ЧАСТКОВО НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З ЦИМИ УМОВАМИ.
ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО АРБІТРАЖ У США: ЦІ УМОВИ МІСТЯТЬ АРБІТРАЖНЕ
ЗАСТЕРЕЖЕННЯ. ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО ЗА ВИНЯТКОМ ПЕВНИХ ВИНЯТКІВ, СПОРИМІЖ НАМИ МАЮТЬ ВИРІШУВАТИСЯ В ОБОВ'ЯЗКОВОМУ АРБІТРАЖНОМУ ПОРЯДКУ,ПРИЧОМУ ВИ ТА VIBER ВІДМОВЛЯЄТЕСЬ ВІД ПРАВА БРАТИ УЧАСТЬ У КОЛЕКТИВНОМУ
ПОЗОВІ ЧИ КОЛЕКТИВНОМУ АРБІТРАЖІ. ВИ ВПРАВІ ВІДМОВИТИСЯ, ЯК ОПИСАНО
НИЖЧЕ В АРБІТРАЖНОМУ ЗАСТЕРЕЖЕННІ
ДОСТУП ДО СЛУЖБ ЕКСТРЕНОЇ ДОПОМОГИ: Наші Сервіси не замінюють вашзвичайний мобільний або стаціонарний телефон і не призначені для здійснення
екстрених дзвінків у лікарні, правоохоронні органи, пункти медичної допомоги числужби екстреної допомоги. Зокрема, за винятком Viber Out, наші Сервіси не дають
змоги здійснювати такі дзвінки, і Viber не несе відповідальності за такі дзвінки абонеможливість їх здійснити. У разі потреби, ви повинні самостійно забезпечити доступдо альтернативного засобу зв’язку для здійснення екстрених дзвінків.
ЗМІНИ ДО УМОВ: Ми постійно працюємо над розширенням функціоналу наших
Сервісів та покращенням наявних продуктів. У зв'язку з цим, а також з урахуванням
можливих змін у чинному законодавстві, ми можемо час від часу оновлювати абозмінювати свої Сервіси, в тому числі їхню функціональність, а також періодично
переглядати та перевидавати ці Умови, щоб вони правильно відображали наші Сервісита правила. Ми вноситимемо зміни лише в ті положення, які стануть невідповіднимиабо неповними. Якщо інше не передбачено законом, ми повідомимо вас письмово за
30 днів (наприклад, через програму, вебсайт або електронною поштою). Ми також
оновимо дату у верхній частині наших Умов і дамо вам змогу в будь-який часповернутися до попередньої версії Умов. Зміни до цих Умов набувають чинності через
30 днів після письмового повідомлення. Якщо оновлені Умови набули чинності й Випродовжуєте користуватися нашими Сервісами, це означає вашу згоду з оновленим
текстом Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими змінами у Сервісах або Умовах, виможете припинити свої відносини з нами відповідно до розділу Припинення дії. Слідзазначити, що зміни до цих Умов або Програми Viber набувають чинності негайно безпопереднього письмового повідомлення, якщо такі зміни спрямовані на вашу користь,мають суто адміністративний характер і не мають негативного впливу на вас або прямо
встановлені законом.
Користувачі з ЄС, ЄЕЗ та Великої Британії: Стислий текст договору щодо нашої
пропозиції послуг електронних комунікацій доступний для завантаження для наших
користувачів із ЄС, ЄЕЗ та Великої Британії (а також для всіх інших користувачів, якіхотіли б ознайомитися зі стислим текстом договору з метою порівняння) запосиланням тут .

1. Додаткові умови для окремих СервісівНа деякі функції наших Сервісів можуть поширюватися додаткові умови йположення, з якими вам слід ознайомитися до початку використання зазначених
функцій і Сервісів та які застосовуються на додаток до цих Умов у відповідних
випадках.
Додаткові умови й положення Viber (надалі «Додаткові умови»):••Умови обслуговування Viber PayУгода з розробником ViberУ разі виникнення протиріч між цими Умовами та Додатковими умовами переважну
силу матимуть Додаткові умови.

2. Наші Сервіси
Програма Viber є комунікаційною платформа, яка дозволяє здійснювати голосові тавідеодзвінки, особисті та групові дзвінки, обмінюватися текстовими
повідомленнями, надсилати відео та зображення, ділитися своїми думками,створювати групи, спілкуватися у спільнотах та каналах тощо. Ми залишаємо засобою право в будь-який час змінювати, оновлювати, модернізувати, модифікуватита переглядати наші Сервіси і Програму Viber або припинити надання Сервісів.
Зверніть увагу, що деякі сервіси можуть бути недоступними у вашій країні абомати географічні обмеження.
Наразі ми пропонуємо наведені нижче сервіси, серед яких є безкоштовні сервіси
(надалі «Безкоштовні сервіси») та платні сервіси, що підлягають оплаті в програмі абоперіодичній передплаті (надалі «Платні сервіси»), як описано нижче в розділі Платежіта передплати (сукупно «Сервіси»):•Програма Viber App: Комп'ютерні та мобільні версії програми для дзвінків таповідомлень, розроблені компанією Viber. Ви повинні розуміти, що подібно дозвичайного мобільного зв'язку будь-який абонент, який знає ваш номер
телефону і має Viber, може вам подзвонити або надіслати повідомлення через
наші Сервіси, та будь-який абонент, якому ви відправили повідомлення, можевикористовувати зміст вашого повідомлення на власний розсуд.

•Сервіси дзвінків; Viber Out (передплата та поповнення рахунку): Viberпропонує платний сервіс Viber Out, який дає змогу телефонувати користувачам,які не мають Viber (на стаціонарні чи мобільні номери) у всьому світі. Viber Outпропонує різні плани передплати (надалі кожен окремо «Передплата Viber
Out»). Як користувач Viber ви також можете поповнювати свій рахунок длясплати за дзвінки (надалі «Поповнення Viber») за допомогою одноразового
платежу або регулярних платежів. Докладніше дивіться нижче в розділі
Спеціальні умови Viber Out для сервісів дзвінків.

•Viber In: Ви можете отримувати у Програмі Viber вхідні дзвінки, згенеровані замежами мережі Viber, від своїх друзів або інших людей, які дзвонять на вашномер. Viber In надається безкоштовно, і ви можете в будь-який час вимкнути
послугу Viber In у настройках програми.
•Ідентифікація абонентів: спеціальна функція, за допомогою якої користувачі
Viber можуть захиститися від шахрайства та спаму, налаштувавши на своїх
пристроях ідентифікацію абонентів для всіх вхідних дзвінків з телефонних
номерів, яких немає списку контактів.

•Стікери та маски: Ви можете завантажувати і створювати цифрові стікери уПрограмі Viber або користуватися масками Viber. Коли ви створюєте цифрові
стікери в нашому Сервісі, вони мають відповідати нашій Політиці прийнятного
використання. Деякі стікери пропонуються безкоштовно, а деякі можна
придбати.

•Viber Plus: передплатникам Viber Plus надаються платні сервіси, які пропонують
ексклюзивні функції, що можуть час від часу змінюватися, в тому числі привілеї вмагазині стікерів, відсутність реклами, пріоритетна підтримка Viber,ексклюзивна емблема, унікальний значок Viber, поширення великих файлів табагато інших можливостей, що можуть час від часу оновлюватися. Viber залишаєза собою право в будь-який час додавати, видаляти та змінювати функції, щовходять до плану передплати Viber Plus.

•Облікові записи компаній: власники бізнесу можуть збільшити свою ділову
активність і створити бізнес-профіль у програмі Viber (надалі «Обліковий запис
компанії»), що дає змогу безпосередньо взаємодіяти з клієнтами, в тому числі
просувати свої товари та послуги й користуватися особистими повідомленнями
(надалі «Чат Облікового запису компанії»). Облікові записи компаній та бізнессервіси регулюються Умовами Viber для бізнесу.

•Спільноти та Канали: Спільноти — це групові чати, в яких користувачі Viberможуть ділитися контентом і спілкуватися один з одним та які можуть включати
до 1 мільярда користувачів Viber (надалі «Спільнота»). Функція каналів даєзмогу ділитися контентом зі своєю аудиторією (надалі «Канал»). Спільноти йКанали можуть включати до 1 мільярда користувачів Viber. Всі надіслані
повідомлення та контент, який публікується або поширюється у Спільнотах чиКаналах, регламентуються нашою Політикою прийнятного використання таПолітикою конфіденційності Viber . Створити Спільноту або Канал може будьякий користувач Viber. Коли ви приєднуєтеся до Спільноти або Каналу, ви стаєте
«Учасником» Спільноти/Каналу та можете поширювати Спільноту/Канал іншим
користувачам Viber. Якщо ви самі створили Спільноту або Канал, виавтоматично стаєте суперадміністратором своєї Спільноти/Каналу (надалі
«Суперадмін»). Як Суперадмін ви можете додавати або видаляти інших
Суперадмінів, інших адміністраторів (надалі «Адміністратор») або Учасників
Спільноти/Каналу; контролювати, хто може публікувати повідомлення вСпільноті/Каналі; дозволяти/забороняти іншим Учасникам поширювати
Спільноту/Канал; а також видаляти повідомлення інших Суперадмінів,Адміністраторів або Учасників (це стосується Спільнот). Суперадміни також

•можуть відкликати посилання запрошення та надавати іншим користувачам
Viber роль Суперадмінів чи Адміністраторів у Спільноті/Каналі. Як адміністратор
Спільноти/Каналу ви можете видаляти Учасників зі Спільноти/Каналу, видаляти
повідомлення, опубліковані Учасниками, та надсилати запрошення іншим
користувачам Viber стати Учасниками Спільноти/Каналу. У Спільноті/Каналі
може бути декілька Суперадмінів та Адміністраторів, але загалом не більше 250.
Публікувати контент у Каналі можуть лише його Суперадміни та Адміністратори.
Учасник може залишити Спільноту або Канал у будь-який час, натиснувши
кнопку «Вийти й видалити». Учасники Спільноти можуть бачити ім’якористувача та фотографію інших Учасників Спільноти, а також надсилати
особисті повідомлення Суперадмінам, Адміністраторам та іншим Учасникам
Спільноти. Зверніть увагу, що Учасники Каналу можуть надсилати особисті
повідомлення Суперадмінам або Адміністраторам Каналу і навпаки, але навідміну від Спільнот, Учасники Каналу не можуть бачити інформацію стосовно
інших Учасників Каналу.
Чат-боти та Чати Облікових записів компаній: За допомогою функції чат-ботів
Viber ви можете підписуватися на чат-ботів Viber та сторонніх розробників таЧати Облікових записів компаній, а також надсилати й отримувати особисті
повідомлення від адміністраторів чат-ботів (надалі «Чат-бот») та в Чатах
Облікових записів компаній. Адміністратори Чат-ботів діють відповідно доУгоди з розробником Viber. Коли ви відвідуєте чат-бота, не підписавшись нанього, ви є гостем. Якщо ви натиснете кнопку підписки будь-де у Viber чи будьяку кнопку, яку вам пропонує Чат-бот, або почнете взаємодію з Чат-ботом, виавтоматично станете підписником Чат-бота і зможете надсилати йомуповідомлення та отримувати повідомлення від нього. Ви можете скасувати
підписку на Чат-бота в будь-який час, натиснувши кнопку відписки. Через Чатбот компанія може пропонувати вам купувати товари та послуги, як описано
нижче в розділі Покупки в Чат-ботах.

Зверніть увагу, що контент, опублікований у Спільноті, Каналі або Чат-боті, чивзаємодія з Обліковими записами компаній не захищається наскрізним
шифруванням і зберігається у Viber, а також може зберігатися Адміністраторами
Спільноти, Каналу або Чат-бота та їхніми сторонніми постачальниками, а також
Учасниками Спільноти або Каналу, якщо вони зроблять копії опублікованого
контенту, або ж власниками Облікових записів компаній у відповідних випадках.
Розмови між користувачами Viber та Чат-ботами, не захищаються наскрізним
шифруванням і тимчасово зберігаються у Viber. КУПІВЛЯ ТА ПРОДАЖ СПІЛЬНОТИ,КАНАЛУ АБО ЧАТ-БОТА, ЯКІ МАЮТЬ ПІДПИСНИКІВ, УЧАСНИКІВ ТА ПОВ’ЯЗАНІ ПРАВА,ЗОКРЕМА РОЛІ АДМІНІСТРАТОРІВ, СУВОРО ЗАБОРОНЕНІ.

3. Правоздатність і відповідність критеріямНе кожен може стати користувачем Програми та Сервісів Viber. Якщо вам ще невиповнилося 13 років, ви не можете створювати обліковий запис абокористуватися Сервісами. Платними сервісами можуть користуватися лише особи,які вже досягли повноліття відповідно до місцевого законодавства.

Користуватися нашими Сервісами повинні лише ті, хто цілком здатен зрозуміти,прийняти та виконувати ці Умови. Наші Сервіси не призначені для дітей віком до 13років; якщо ви молодше, просимо вас зачекати, доки вам не виповниться 13, і лишепотім користуватися нашими Сервісами. Проте користуватися Платними сервісами
можуть лише користувачі, які вже досягли повноліття відповідно до місцевого
законодавства. Цим ви підтверджуєте, що ви вправі приймати ці Умови; що вам це незаборонено компетентним органом, судовим рішенням або законом; що ви маєте всівідповідні дозволи, зокрема, якщо ви дієте від імені корпорації.
Ми не заявляємо, що наші Сервіси, в тому числі Viber Out, є доступними длявикористання або дозволеними законом у певному місці. Приймаючи рішення
скористатися нашими Сервісами, ви робите це з власної ініціативи, на свій страх і ризикта несете відповідальність за дотримання застосовного права, в тому числі застосовних
місцевих законів. Зокрема, ви погоджуєтеся дотримуватися всіх застосовних законів
щодо передачі технічних даних за межі США або вашої країни проживання.
Використання Програми та сервісів Viber регламентується Політикою прийнятного
використання.

4. Обліковий запис і реєстраціяДля використання Сервісу вам потрібно створити обліковий запис. Випогоджуєтеся надати нам точну, повну та актуальну інформацію. Ви несете
відповідальність за все, що відбувається у вашому обліковому записі.
Для отримання доступу та використання деяких Сервісів або функцій, які мипропонуємо у складі своїх Сервісів, вам потрібно зареєструватися та створити
обліковий запис, вибравши пароль і зазначивши своє ім’я та іншу контактну
інформацію, в тому числі ваш вік (надалі «Обліковий запис»). Вся інформація, надана впроцесі реєстрації, регламентується Політикою конфіденційності Viber .
Цим ви зобов'язуєтеся надати правдиві та повні реєстраційні дані. Якщо ми вирішимо,що надані дані неправильні, неактуальні чи неповні, ми маємо право заборонити вамдоступ до наших Сервісів або до будь-яких ресурсів Viber, а також припинити абопризупинити дію вашого Облікового запису. Ви повинні зареєструватися, зазначивши
свій поточний номер мобільного телефону. Якщо ваш номер мобільного телефону
зміниться, оновіть його в настройках Програми Viber. Ви погоджуєтеся приймати
текстові повідомлення та телефонні дзвінки (від нас або наших сторонніх
постачальників) із кодами для реєстрації в наших Сервісах.
Незважаючи на вищезазначене, компанія Viber не контролює та не зобов’язана
контролювати реєстраційні дані чи надійність вашого пароля. Цим ви підтверджуєте,що ви несете повну відповідальність за захист своєї інформації і пароля та безпеку своїх
облікових даних. Viber може запропонувати вам ім’я користувача і пароль, якщовважатиме їх ненадійними, проте ви не зобов'язані це робити. Ви несете
відповідальність за все, що відбувається у вашому Обліковому записі. Ви погоджуєтеся
негайно повідомляти Viber про будь-яке несанкціоноване використання абопорушення безпеки вашого Облікового запису, зокрема вашого пароля. Viber не несевідповідальності за збитки, яких ви можете зазнати в результаті використання вашого
Облікового запису кимось іншим з вашого відома або без нього. Крім того, ви можете
нести відповідальність за збитки, яких зазнали ми або інша сторона в результаті
використання вашого Облікового запису кимось іншим. Viber має право контролювативаш Обліковий запис і пароль та на власний розсуд вимагати від вас змінити пароль. Винесете відповідальність за захист свого пристрою, щоб інші не могли отримати доступдо вашого Облікового запису Viber.

5. Ліцензії та права інтелектуальної власності
Viber надає вам певні обмежені, відзивні, невиключні права, які не підлягають
переуступленню, щоб ви могли користуватися Програмою та Сервісами Viber. Витакож надаєте нам певні права на свій контент (як визначено нижче), але Viber непретендує на право власності на інформацію, яку ви надаєте через свій Обліковий
запис або через наші Сервіси.
Наші Сервіси та матеріали, включені нами у наші Сервіси (надалі «Матеріали»),захищені авторськими правами, патентами, комерційною таємницею або іншими
правами власності. Деякі символи, логотипи та інші зображення, включені нами у нашіСервіси, захищені як зареєстровані або незареєстровані торговельні марки, торговельні
назви або знаки обслуговування, що належать Viber чи іншим особам (надалі
«Торговельні марки»). Право власності, авторські права та інші права інтелектуальної
власності на Матеріали, Програму і Сервіси Viber належать компанії Viber або їїліцензіарам. Користуючись нашими Сервісами, ви не набуваєте жодних прав власностіна Сервіси або Матеріали, що містяться в них. Ви не можете використовувати нашіавторські права, торговельні марки (або подібні знаки), домени, логотипи, фірмовий
стиль, комерційні таємниці, патенти та інші права інтелектуальної власності, безнашого явно вираженого дозволу. Viber поважає права інтелектуальної власності іншихі просить вас чинити так само. Ми надаємо вам обмежену, відзивну, невиключну
ліцензію, що не підлягає переуступленню та передачі, на використання наших Сервісів
згідно з нашими Умовами. Окрім явно наданих вам ліцензій і прав, вам не надаються
жодні інші ліцензії чи права непрямо або в інший спосіб. Ви не повинні передавати своїправа чи зобов’язання за нашими Умовами нікому іншому без нашої попередньої
письмової згоди.
Viber не претендує на право власності на контент, який ви показуєте, публікуєте,поширюєте, надсилаєте, використовуєте, рекламуєте чи надаєте в інший спосіб, у томучислі через Спільноти, Канали та Чат-боти (надалі «Контент»).Цим ви надаєте Viberліцензію на використання Контенту для цілей надання Сервісів. Ви надаєте Viber танашим філіям глобальну, безоплатну ліцензію, яка підлягає переуступленню тапередачі, на розміщення, зберігання, кешування, використання, відображення,відтворення, змінення, адаптування, редагування, публікування, аналіз, передачу тапоширення всього Контенту, який ви відправляєте в Сервіси. Ця ліцензія потрібна дляфункціонування, розробки, надання, просування та вдосконалення Сервісів тавикористовуватиметься для внутрішніх досліджень і розробки нових сервісів, функцій іпродуктів. Хоча ми й не зобов’язані цього робити, ми можемо переглянути, перевіритита видалити ваш Контент у будь-який час та з будь-якої причини, в тому числі длянадання та розробки Сервісів або за наявності підстав вважати, що ваш Контент
порушує ці Умови та Політику прийнятного використання . Проте лише ви несете
відповідальність за Контент, який ви створюєте, передаєте, публікуєте, надсилаєте абозберігаєте за допомогою Сервісу.
Viber розглядатиме всі ваші внески, в тому числі відгуки, ідеї чи пропозиції щодоСервісів, як надані для використання без будь-яких зобов’язань перед вами. Випогоджуєтеся, що всі права на матеріали та елементи, розроблені на основі відгуків іпропозицій, належатимуть нам.
Ми, наші філії та наші сторонні партнери можемо розміщувати в Сервісах поряд ізвашим Контентом, між його частинами, поверх чи всередині нього рекламу, в томучислі персоналізовану. Докладніше дивіться в Політиці конфіденційності Viber.

6. Загальнодоступний контент
Контент, який ви публікуєте через наші відкриті Спільноти, Чат-боти та Канали,які є доступними для всіх, або контент, який ви передаєте у відкриті Канали таСпільноти, вважається загальнодоступним контентом (надалі
«Загальнодоступний контент»).
Ви надаєте Viber, нашим філіям, іншим користувачам Сервісів і нашим діловим
партнерам необмежене, глобальне, безоплатне, невідзивне та безстрокове право таліцензію на створення похідних варіантів, просування, демонстрацію, трансляцію,розповсюдження, відтворення, поширення, синхронізацію, накладання графічних ізвукових ефектів, публічне виконання та публічний показ всього або певної частини
вашого Загальнодоступного контенту в будь-якій формі, через будь-які засоби масової
інформації та за допомогою будь-яких методів розповсюдження, які вже відомі заразабо з'являться пізніше. Коли ви створюєте, передаєте, публікуєте чи надсилаєте
Загальнодоступний контент, в якому ви присутні, ви також надаєте Viber, нашим
філіям, іншим користувачам Сервісів і нашим діловим партнерам необмежене,глобальне, безоплатне, невідзивне та безстрокове право та ліцензію на використання
імені, подоби та голосу будь-якої особи, представленої у вашому Загальнодоступному
контенті, у комерційних та некомерційних цілях. Вам не належить компенсація за такевикористання.
Відповідальність за Контент несе виключно користувач, який його надіслав. Viberзалишає за собою право переглядати або видаляти контент, розміщений у Сервісах,однак він не зобов'язується це робити. Viber не гарантує і не може гарантувати, що іншікористувачі або контент, який вони розміщують у Сервісах, відповідатиме нашим
Умовам або Політиці прийнятного використання . Якщо ви вважаєте, що будь-якіматеріали або контент (в тому числі Контент інших користувачів), доступний у Сервісахабо через них, порушує ваші авторські права або є образливим чи незаконним,зв’яжіться з нами через систему подання скарг, як описано в Політиці прийнятного
використання .

7. Обмеження використанняВи можете використовувати наші Сервіси лише в законних цілях і відповідно дочинного законодавства. Заборонено зберігати, поширювати або передавати будьякі незаконні матеріали за допомогою наших Сервісів. Передача, розповсюдження чизберігання незаконних матеріалів або використання наших Сервісів та їх контентув незаконних цілях може призвести до кримінальної чи цивільно-правової
відповідальності, припинення або призупинення дії цих Умов, вашого облікового
запису та права на використання Сервісів, а також до видалення вашого Контенту.
Зокрема, забороняється робити наступне, а також дозволяти або заохочувати інших:
•

•
•

•

•

•
•

•
•

•

•

декомпілювати, проводити зворотну розробку, дизасемблювати або іншим
чином скорочувати код, що використовується в програмному забезпеченні,Програмі Viber або наших Сервісах, у зручну для читання форму з метою
вивчення будови програмного забезпечення або копіювання чи створення
інших продуктів, що базуються (повністю або частково) на такому програмному
забезпеченні.
орендувати, здавати в оренду, позичати, продавати, розповсюджувати
повторно чи субліцензувати Матеріали або Сервіси.
застосовувати експлойт або обходити наш захист до будь-якого ресурсу в складі
наших Сервісів, в тому числі збирати номери телефонів користувачів для будьяких цілей, зокрема, для цілей аналізу та/або розбору.
використовувати Сервіси у спосіб, який може створювати перешкоди,порушувати, негативно впливати або перешкоджати іншим користувачам
повноцінно користуватися Сервісами, а також пошкодити, дезактивувати,перевантажити або погіршити функціонування Сервісів.
копіювати, модифікувати, архівувати, завантажувати, передавати, розкривати,розповсюджувати, продавати, здавати в оренду, транслювати, виконувати,відображати, поширювати, створювати похідні варіанти Сервісів або контенту
Сервісів.
отримувати доступ до Сервісів або користуватися ними у спосіб, який не є явнодозволеним цими Умовами або Політикою прийнятного використання.
використовувати бренди, логотипи, значки, елементи інтерфейсу користувача,дизайн, фото, відео чи будь-які інші Матеріали, за винятком випадків, прямо
дозволених цими Умовами.
порушувати чинне законодавство, зокрема закони про конфіденційність третіх
сторін та інтелектуальну власність.
створювати кілька облікових записів, створювати фальшиві облікові записи, щовводять в оману, створювати інший обліковий запис, якщо ми вже видалиливаш обліковий запис, або купувати, продавати, здавати в оренду абоорендувати доступ до свого Облікового запису.
використовувати бота, пошукового робота, обхідника, сканер, скрепер або іншіавтоматизовані засоби чи інтерфейс для доступу до Сервісів або витягнення
інформації інших користувачів.
завантажувати віруси чи інший шкідливий код або в інший спосіб порушувати чиобходити захист Сервісів.

•намагатися обійти наші методи фільтрації контенту або отримати доступ дорозділів або функцій Сервісів, для яких ви не маєте права доступу.

8. Платежі та передплатиЗа використання Платних сервісів Viber стягуються платежі та збори.
За використання Платних сервісів Viber стягуються платежі та збори. Ціни на Платні
сервіси зазначаються без врахування податків і коливань курсів валют, якщо незазначено інакше. Якщо стягується плата за один чи декілька Платних сервісів, випогоджуєтеся її сплатити. Viber може призупинити або скасувати надання Платних
сервісів або ваш доступ до вашого облікового запису Viber, якщо платіж не будеотримано вчасно. Крім того, під час використання Сервісів, у тому числі платних, намобільному пристрої використовується мобільний інтернет за вашим тарифним
планом від оператора мобільного зв'язку. В роумінгу за використання мобільного
інтернету стягується значно вища плата, і ви повинні самі дізнатися та сплатити зароумінг за тарифами свого оператора мобільного зв'язку. Крім того, ви самівідповідаєте за збори, комісії, зміни у вашому тарифному плані або зміни на вашому
мобільному пристрої, а також за наслідки вашого використання мобільного білінгу.
Умови вашого оператора мобільного зв'язку застосовуються до ваших платежів надодаток до наших Умов. Мобільний білінг за вашим тарифним планом мобільного
зв'язку здійснюється окремо від оплати за наші Сервіси.
Платні сервіси пропонуються на умовах періодичної передплати (надалі
«Передплатний період») або одноразової оплати. Передплата стягується періодичнота автоматично продовжується на додатковий Передплатний період. Viber залишає засобою право переглядати плату в будь-який час на власний розсуд; якщо ви не згодні зтакими змінами, ви можете скасувати передплату, як описано нижче.
Коли ви здійснюєте купівлю або сплачуєте передплату в Програмі Viber або через нашвебсайт, ми користуємося послугами сторонніх постачальників платіжних сервісів
(надалі «ППС»). Ваш платіж або передплата також регламентується умовами
відповідної третьої сторони (в тому числі умовами оплати, повернення коштів тощо).
Перш ніж здійснювати купівлю, слід ознайомитися з відповідними застосовними
умовами. Ви погоджуєтеся дотримуватися відповідних умов надання послуг або іншої
юридичної угоди, яка регламентує використання вами сервісу чи методу обробки
платежів. Ви можете змінити спосіб оплати та платіжну інформацію, надану длясервісів Viber Out, увійшовши у свій обліковий запис на http://account.viber.com/.
Якщо ви оплачуєте не в доларах США або євро, то ви погоджуєтеся на списання суми,яка може відрізнятися від зазначеної внаслідок конвертації валют відповідно дополітики ППС, з якою ви можете ознайомитися на відповідному вебсайті або в місці
фактичної купівлі. Ваші платежі та покупки застосовуватимуться через зазначений
обліковий запис з моменту купівлі. Підтвердження вашого замовлення та квитанцію
буде надіслано електронною поштою на зазначену вами адресу.
Оплата Платних сервісів у програмі, що здійснюється через магазини програм (надалі
«Оплата в програмі»), регламентується умовами відповідного магазину програм

(Умовами Apple, Умовами Google Play тощо). Цим ви погоджуєтеся з ними тазобов'язуєтеся їх дотримуватися.
Якщо ви вирішите скасувати передплату, ваш доступ до Платних сервісів зберігаєтьсядо кінця розрахункового періоду, залежно від обставин, а потім припиняється, і васможе бути переведено на безкоштовні Сервіси. У межах, дозволених чинним
законодавством, будь-які збори, сплачені за придбання плану передплати, непідлягають поверненню, і ми не надаємо відшкодування за будь-які частини
передплати. Докладніше див. нижче розділі Повернення коштів.
Ми також можемо час від часу робити спеціальні рекламні пропозиції, які можуть
включати інші умови та положення, в тому числі безкоштовне ознайомлення. Мизалишаємо за собою право змінювати, скасовувати та/або обмежувати такі рекламні
пропозиції на власний розсуд і в будь-який час. Конкретні умови кожної рекламної
акції, в тому числі умови безкоштовного ознайомлення, повідомляються перед
здійсненням купівлі в межах акції. Безкоштовне ознайомлення може бути обмежениму часі та автоматично підвищуватися, якщо ви не припините безкоштовне
ознайомлення за 24 години до закінчення його терміну дії. Ми залишаємо за собою
право обмежити для вас можливість користуватися безкоштовним ознайомленням
кілька разів та обмежити безкоштовне ознайомлення одним разом.

9. Повернення коштівЗа винятком випадків, передбачених законом або зазначених у цьому документі, всіпокупки є остаточними і не підлягають поверненню.
Якщо ви вважаєте, що ми стягнули з вас плату помилково, ви повинні зв’язатися з намипротягом 90 днів після стягнення коштів. Після закінчення строку в 90 днів плата неповертається. Коли ви купуєте цифровий контент у Viber, то ваше право на анулюваннячи скасування купівлі, якщо ви маєте таке право, припиняється одразу після того, яквам буде доставлено замовлений вами цифровий контент, і ви не матимете права
вимагати повернення коштів, за винятком випадків, коли ви вважаєте, що ми стягнулиз вас плату помилково. Незважаючи на вищесказане, якщо під час купівлі виздійснюєте Оплату в програмі, політика відшкодування та умови скасування
регламентуються умовами відповідного магазину програм: для Apple App Storeознайомтеся з умовами відшкодування тут та з умовами скасування тут; для Google
Play ознайомтеся з умовами відшкодування та скасування тут.
Viber залишає за собою право відхилити запит на повернення коштів, якщо є підстави
вважати, що (i) ви намагаєтеся нечесно скористатися цією політикою повернення
коштів, наприклад, надсилаючи кілька запитів на повернення коштів за той самий
продукт або функцію; (ii) ви порушуєте ці Умови або Політику конфіденційності Viber;(iii) ви використовуєте будь-який з наших продуктів у шахрайський спосіб або вашобліковий запис використовується третьою стороною обманним шляхом; (iv) випоповнили рахунок через сторонній сервіс, і умови третьої сторони не передбачають

повернення коштів. Ця політика повернення коштів не впливає на будь-яке з ваших
законних прав на висування претензії.
Коли ви реєструєтесь як передплатник Viber Out, Viber Plus або іншого відповідного
плану передплати, та незалежно від обраного плану передплати, вам надається нароздуми чотирнадцять (14) днів відповідно до чинних законів і правил. Відлік 14денного періоду розпочинається з моменту оформлення плану передплати. Якщо вирозпочнете користуватися Сервісом у зазначений 14-денний період, ви втратите правона скасування купівлі Сервісу відповідно до положень цього розділу. Якщо ви хочете
скасувати придбання Сервісу протягом зазначеного 14-денного періоду, рекомендуємо
повідомити нас за допомогою форми, доступної тут: https://vb.me/ContactUs/UK.

10. Купівля через Чат-ботЯкщо ви купуєте товари або послуги через Чат-бот, платіж буде оброблено задопомогою платіжних рішень Google або Apple, ви погоджуєтеся з умовами, якістосуються таких платіжних рішень, що можуть час від часу публікуватися сервісами
Google Pay або Apple Pay. Viber не контролює покупки, повернення, доставку товарівабо послуг продавцем, доступність або точність платіжних рішень Google або Apple,платіжні картки, платежі, повернення коштів і платежів та іншу комерційну діяльність,пов’язану з оплатою, що здійснюється за допомогою Сервісу.
Viber не несе відповідальності за транзакції, пропозиції, продаж або маркетинг товаріві послуг, що пропонуються через Чат-боти, або нездатність компаній надати товари чипослуги, а також за незадоволеність користувачів товарами чи послугами, наданими
компанією чи адміністратором. За жодних обставин Viber не надає користувачу
відшкодування або будь-яку іншу компенсацію.
Ви здійснюєте купівлю на свій страх і ризик.

11. Сторонні товари та послуги
Деякі Сервіси можуть відображати, містити або надавати контент, дані,інформацію, програми, функції чи матеріали від третіх сторін або посилання насторонні вебсайти. Через Чат-боти можна купувати товари та послуги, щонадаються сторонніми продавцями.
Наші Сервіси можуть містити посилання на інші сайти в Інтернеті та на ресурси
сторонніх партнерів, які співпрацюють з нами для надання вам певних послуг. Такі іншісайти не контролюються Viber, і ви визнаєте, що (незалежно від того, чи пов’язані такісайти якимось чином із Viber чи ні) Viber не несе відповідальності за точність,дотримання авторських прав, законність, порядність або будь-який інший аспект
контенту таких сайтів, а також за наявність умов використання, які регламентують вашевикористання таких сайтів. Розміщення посилання не означає схвалення відповідного
сайту з боку Viber або зв’язку з його власниками.

Viber не може гарантувати, що ви будете задоволені товарами чи послугами, які викупуєте на сторонньому сайті, який посилається на Viber або на який посилається Viber,оскільки сторонні сайти належать незалежним роздрібним продавцям та керуються
ними. Viber не схвалює будь-який товар і не вживає жодних заходів для перевірки
точності чи надійності будь-якої інформації, що міститься на відповідних сторонніх
сайтах. Viber не дає жодних заяв або гарантій щодо безпеки будь-якої інформації (втому числі даних банківської картки або іншої особистої інформації), яку ви надаєте
третій стороні за її запитом, і ви беззастережно відмовляєтеся від будь-яких претензійдо нас стосовно таких сайтів. Наполегливо рекомендуємо вам самостійно пошукати
інформацію про третю сторону, перш ніж сплачувати її товари чи послуги онлайн.

12. ПрипиненняМи можемо додавати або видаляти характеристики, продукти або функції, атакож призупинити або припинити надання Сервісів із попередженням або безнього. Ми прагнемо, щоб ви ніколи не припиняли ділитися гарним настроєм,користуючись нашими Сервісами, проте ви можете в будь-який час припинити своївідносини з Viber.
Якщо ви користуєтеся нашими безкоштовними Сервісами, то для припинення відносин
із Viber достатньо припинити користуватися Сервісами. Якщо це дозволено чинним
законодавством, Viber має право припинити ваші права в Сервісах без попередження,зокрема, заблокувати вас, призупинити дію вашого облікового запису або видалити
його, в тому числі в межах наших загальних прав, якщо ви порушуєте наші Умови абоінші політики (включаючи нашу Політику прийнятного використання) або якщо мивирішимо не надавати Сервіси взагалі або частково у певних місцях або на певних
пристроях. Viber залишає за собою право змінювати або припиняти, тимчасово абоназавжди, всі або будь-яку частину своїх Сервісів або програмного забезпечення,засобів і послуг у своїх Сервісах, із попередженням або без нього, або впроваджувати
загальні правила та обмеження щодо їх використання. Після припинення абозакінчення терміну дії цих Умов і до видалення Програми Viber ви несете повну
відповідальність за експорт будь-якої інформації або даних, які ви бажаєте зберегти.
Viber не несе відповідальності за втрату даних, що виникла внаслідок припинення діїцих Умов, закінчення терміну дії або припинення надання Сервісів чи видалення
Програми Viber.

13. Безпека та підтримка
Viber не може гарантувати, що Сервіси завжди працюватимуть без збоїв, затримокчи помилок, оскільки ми не контролюємо сторонні мережі, через які ви отримуєте
наші Сервіси. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші Сервіси були безпечними для всіхкористувачів. Але ми не можемо цього гарантувати.
Робота Сервісів на вашому боці залежить від якості та стабільності вашого зв’язку. Viberне несе відповідальності за порушення, переривання або затримки внаслідок збоїв абофакторів, які ми не контролюємо. Актуальні дані щодо часу здійснення успішних таневдалих дзвінків можна подивитися у своєму обліковому записі користувача в списку
дзвінків.
Час від часу Viber може виконувати технічне обслуговування або оновлення Сервісу. Цеможе вимагати тимчасового призупинення або обмеження вашого використання
Сервісів, в тому числі Viber Out, до завершення обслуговування або оновлення. Ви невправі вимагати відшкодування збитків внаслідок такого призупинення або обмеження
використання.
Забороняється використовувати сервіси або засоби, що надаються в зв’язку з нашими
Сервісами, з метою порушення безпеки або втручання в ресурси системи та/абооблікові записи. Суворо забороняється використовувати або розповсюджувати
інструменти, призначені для порушення безпеки (наприклад, програми для підбору
пароля, інструменти для злому, зловмисне програмне забезпечення або інструментидля зондування мережі). У разі вашої причетності до порушення безпеки системи мизалишаємо за собою право передати ваші дані системним адміністраторам інших
сайтів, правоохоронним та/або державним органам, щоб допомогти їм у вирішенні
інцидентів безпеки.
Якщо ви не виконаєте вимоги, ми залишаємо за собою право видалити образливий
контент, припинити або обмежити видимість вашого облікового запису, а також
сповістити треті сторони, в тому числі правоохоронні органи, та надати їм інформацію
щодо вашого облікового запису. Цей крок може знадобитися для захисту безпеки
наших користувачів та інших осіб, розслідування та усунення потенційних порушень
наших Умов, а також для виявлення та вирішення проблем шахрайства чи безпеки. Митакож дбаємо про вашу фізичну безпеку під час вашого користування нашими
Сервісами. Тому просимо вас користуватися нашими Сервісами так, щоб вони невідволікали вас від дотримання правил дорожнього руху або безпеки.
Для користування нашими Сервісами ви погоджуєтеся завантажувати та інсталювати
оновлення наших Сервісів вручну або автоматично. Ви також погоджуєтеся час від часуприймати наші сповіщення через наші Сервіси, якщо це необхідно для надання вамнаших Сервісів.

14. Відмова від гарантій
Незважаючи на те, що ми докладаємо значних зусиль для того, щоб наші Сервіси
працювали без помилок і перебоїв, ми не можемо обіцяти стовідсотковий результат.
ВИ КОРИСТУЄТЬСЯ НАШИМИ СЕРВІСАМИ НА СВІЙ СТРАХ І РИЗИК. ЖОДНА УСНА АБОПИСЬМОВА ІНФОРМАЦІЯ ЧИ ПОРАДА, НАДАНА НАМИ, НЕ СТАНОВИТЬ ГАРАНТІЮ. НАШІСЕРВІСИ ТА ВСІ МАТЕРІАЛИ, ІНФОРМАЦІЯ, ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ЗАСОБИ,СЛУЖБИ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ У СЕРВІСАХ НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЯКЩО Є» БЕЗГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ЯВНИХ АБО НЕПРЯМИХ. У ВСІХ ВСТАНОВЛЕНИХ ЧИННИМ
ЗАКОНОДАВСТВОМ ВИПАДКАХ КОМПАНІЯ VIBER, ЇЇ МАТЕРИНСЬКАКОМПАНІЯ RAKUTEN
GROUP INC. ТА ДОЧІРНІ КОМПАНІЇ АБО ФІЛІЇ VIBER (НАДАЛІ «VIBER GROUP»)
ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ І НЕПРЯМИХ, В ТОМУ ЧИСЛІ ВІДНЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ ТА ВИКОРИСТАННЯ ЗАПРИЗНАЧЕННЯМ, А ТАКОЖ ГАРАНТІЇ ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕНЬ ПРАВ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ
ВЛАСНОСТІ. VIBER GROUP НЕ ГАРАНТУЄ ДОСТУПНІСТЬ ФУНКЦІЙ, ЩО ПРОПОНУЮТЬСЯ ВНАШИХ СЕРВІСАХ АБО ЧЕРЕЗ НИХ, ВІДСУТНІСТЬ ПОМИЛОК І ПЕРЕБОЇВ, ВИПРАВЛЕННЯ
ДЕФЕКТІВ, ВІДСУТНІСТЬ ВІРУСІВ АБО ІНШИХ ШКІДЛИВИХ КОМПОНЕНТІВ У НАШИХ
СЕРВІСАХ АБО СЛУЖБАХ, ЧЕРЕЗ ЯКІ НАДАЮТЬСЯ НАШІ СЕРВІСИ. VIBER GROUP НЕГАРАНТУЄ ТА НЕ РОБИТЬ ЖОДНИХ ЗАЯВ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ АБО РЕЗУЛЬТАТІВ
ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ, ІНФОРМАЦІЇ, ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ЗАСОБІВ,СЕРВІСІВ ЧИ ІНШОГО КОНТЕНТУ В СЕРВІСАХ ЧИ НА ВЕБ-САЙТАХ, ПОВ’ЯЗАНИХ ІЗСЕРВІСАМИ, ЩОДО ЇХ ПРАВИЛЬНОСТІ, ТОЧНОСТІ, НАДІЙНОСТІ ТОЩО. VIBER GROUP НЕДАЄ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ, ЩО ВАШЕ ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ, ІНФОРМАЦІЇ,ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ЗАСОБІВ, СЕРВІСІВ ТА ІНШОГО КОНТЕНТУ В СКЛАДІ
СЕРВІСІВ, НЕ ПОРУШУВАТИМЕ ПРАВ ІНШИХ ОСІБ, ТА VIBER GROUP НЕ НЕСЕВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПОМИЛКИ АБО УПУЩЕННЯ В МАТЕРІАЛАХ, ІНФОРМАЦІЇ,ПРОГРАМНОМУ ЗАБЕЗПЕЧЕННІ, ЗАСОБАХ, СЕРВІСАХ ТА ІНШОМУ КОНТЕНТІ,РОЗМІЩЕНОМУ В СЕРВІСАХ АБО НА ВЕБСАЙТІ. ЯКЩО ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО НЕДОПУСКАЄ ВИКЛЮЧЕННЯ ДЕЯКИХ АБО ВСІХ ВИЩЕЗГАДАНИХ ГАРАНТІЙ, ТОВИЩЕЗАЗНАЧЕНІ ВИНЯТКИ ЗАСТОСОВУВАТИМУТЬСЯ ДО ВАС ЛИШЕ В ТІЙ МІРІ, В ЯКІЙЦЕ ДОЗВОЛЕНО ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ.

15. Обмеження відповідальності
VIBER НЕ ВИКЛЮЧАЄ ТА НЕ ОБМЕЖУЄ СВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ В УСІХВИПАДКАХ, В ЯКИХ ЦЕ БУЛО Б НЕЗАКОННО. ЦЕ ВКЛЮЧАЄ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗАСМЕРТЬ АБО ТІЛЕСНІ УШКОДЖЕННЯ, СПРИЧИНЕНІ НАШОЮ НЕДБАЛІСТЮ (ЯКЩО МИ НЕПРОЯВИМО НАЛЕЖНОЇ ОБЕРЕЖНОСТІ АБО РОЗУМНИХ НАВИЧОК ПІД ЧАС ВИКОНАННЯ
ДОГОВОРУ) АБО НЕДБАЛІСТЮ НАШИХ СПІВРОБІТНИКІВ, АГЕНТІВ ЧИ СУБПІДРЯДНИКІВ;ЗА ШАХРАЙСТВО АБО ВВЕДЕННЯ В ОМАНУ (ЯКЩО МИ НАВМИСНО СКАЖЕМО ВАМЩОСЬ НЕПРАВДИВЕ, НА ЩО ВИ ОБҐРУНТОВАНО ПОКЛАДАТИМЕТЕСЬ); У КРАЇНАХ, ДЕДОЗВОЛЕНО ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, VIBER GROUP НЕНЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА: (I) НЕПРЯМІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ВИПАДКОВІ, ШТРАФНІ ЧИНЕПРЯМІ ЗБИТКИ АБО (II) ВТРАТУ МОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ, ВТРАТУ ДАНИХ,БІЗНЕСУ АБО ПРИБУТКУ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТЕОРІЇ ПРАВА. ЦІ ВИКЛЮЧЕННЯ ЧИОБМЕЖЕННЯ ЗАСТОСОВУВАТИМУТЬСЯ НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ БУВ ПОПЕРЕДЖЕНИЙ
УЧАСНИК VIBER GROUP ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ. ЯКЩО ВИ Є СПОЖИВАЧЕМ ІЗЄС АБО ВЕЛИКОЇ БРИТАНІЇ, ЦІ УМОВИ НЕ ВИКЛЮЧАЮТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ VIBERGROUP ЗА ЗБИТКИ, ЯКІ СТАЛИ РЕЗУЛЬТАТОМ НЕДОТРИМАННЯ НАМИ НАЛЕЖНОЇ
ОБЕРЕЖНОСТІ ТА КВАЛІФІКАЦІЇ У НАДАННІ ПОСЛУГ АБО ПОРУШЕННЯ НАМИ НАШИХ
ЗОБОВ’ЯЗАНЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЦИМИ УМОВАМИ, І ЯКЩО ВИ Є ЯПОНСЬКИМ
СПОЖИВАЧЕМ, ЦІ УМОВИ НЕ ВИКЛЮЧАЮТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ VIBER GROUP ЗАЗБИТКИ ТА ШКОДУ, ЩО ВИНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТІ ПОРУШЕННЯ НАМИ НАШИХ
ЗОБОВ'ЯЗАНЬ ПЕРЕД ВАМИ ВІДПОВІДНО ДО ЦИХ УМОВ; ПРОТЕ З УРАХУВАННЯМ
ВИЩЕСКАЗАНОГО: (I) МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ЗБИТКИ, ЯКІ НЕ МОЖНА
ПЕРЕДБАЧИТИ. ЗБИТОК ВВАЖАЄТЬСЯ ПЕРЕДБАЧУВАНИМ, ЯКЩО ЙОГО ЙМОВІРНІСТЬ ЄОЧЕВИДНОЮ АБО ЯКЩО ПІД ЧАС УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ МИ З ВАМИ ЗНАЛИ, ЩО ЦЕМОЖЕ СТАТИСЯ; (II) МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НАЯВНІ НЕСПРАВНОСТІ ЧИПОШКОДЖЕННЯ АБО ВТРАТИ ЧИ ЗБИТКИ, ЯКИХ ВИ МОГЛИ Б УНИКНУТИ,ДОТРИМУЮЧИСЬ НАШИХ ПОРАД ЧИ ІНСТРУКЦІЙ (В ТОМУ ЧИСЛІ ЦИХ УМОВ ТАПОЛІТИК, ЯКІ ЗГАДУЮТЬСЯ В ЦИХ УМОВАХ); МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗАЗБИТКИ БІЗНЕСУ. МИ НАДАЄМО СЕРІСИ ЛИШЕ ДЛЯ ДОМАШНЬОГО ТА ПРИВАТНОГО
ВИКОРИСТАННЯ. ЯКЩО ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ СЕРВІСИ В КОМЕРЦІЙНИХ АБО ДІЛОВИХ
ЦІЛЯХ, VIBER GROUP НЕ НЕСЕ ПЕРЕД ВАМИ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВТРАЧЕНІ ПРИБУТКИ,ВТРАТУ БІЗНЕСУ, ПЕРЕРВИ В РОБОТІ АБО ВТРАЧЕНІ КОМЕРЦІЙНІ МОЖЛИВОСТІ. ЗАВИНЯТКОМ ТИХ ВИДІВ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, ЯКІ МИ НЕ МОЖЕМО ОБМЕЖИТИ ЗАЗАКОНОМ (ЯК ОПИСАНО В ЦЬОМУ РОЗДІЛІ), МИ ОБМЕЖУЄМО СВОЮВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ СУМОЮ В 100 ДОЛАРІВ США АБО ТІЄЮ СУМОЮ, ЯКУВИ СПЛАТИЛИ НАМ ЗА ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСІВ, ЯКЩО ВОНА БІЛЬША 100 ДОЛАРІВ
США. ЦЕ ПОЛОЖЕННЯ НЕ ЗАСТОСУЄТЬСЯ ДО СПОЖИВАЧІВ ІЗ ЄС ТА ЯПОНІЇ, ЯКЩО ЦЕЗАБОРОНЕНО ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ.

16. Звільнення від відповідальностіВи погоджуєтеся звільнити від відповідальності та захищати Viber Group від будь-якихпретензій, вимог, зобов’язань, витрат або видатків, зокрема відшкодувати розумні
витрати на адвоката, що виникли внаслідок порушення вами цих Умов, в тому числі
будь-яких із вищезазначених положень, заяв або гарантій, внаслідок вашого
розміщення або передачі контенту на сервери Viber та/або внаслідок використання
вашого Облікового запису.
Якщо у вас виникла суперечка з одним або кількома користувачами (в тому числі зрозробниками ігор та/або продавцями), ви звільняєте Viber Group від претензій, вимог,зобов’язань, витрат або видатків і збитків (фактичних і непрямих збитків будь-якого
виду і характеру, відомих і невідомих, що виникають внаслідок таких суперечок абоінакше пов’язані з ними). Звільняючи нас від відповідальності, ви в явній формі та вдозволених законом межах відмовляєтеся від будь-яких засобів захисту (законодавчихчи інших), які інакше обмежували б сферу дії цього звільнення від відповідальності,включаючи лише ті претензії на вашу користь, про існування яких ви знаєте або маєте
припущення на момент надання згоди на це звільнення від відповідальності.

17. Застосовне право та юрисдикціяУ дозволених законом межах і за винятком розділу 19 нижче ці Умови та будь-якіпретензії та суперечки, що виникають у зв'язку з цими Умовами чи їх предметом,регламентуються законами Англії та Уельсу. Суди деяких країн можуть незастосовувати закони Англії та Уельсу в деяких спорах, пов’язаних із цими Умовами.
Якщо ви проживаєте в одній із цих країн, до таких спорів можуть застосовуватися
закони вашої країни.
Якщо ви проживаєте в країні або на території європейського регіону, ви можете
вирішити свій позов у компетентному суді Люксембургу, який має юрисдикцію щодопозовів, поданих мешканцями європейського регіону.

18. Арбітраж та відмова від колективного позову
Якщо у вас виникли проблеми, спершу зв’яжіться безпосередньо з нами, і миспробуємо їх вирішити. Уважно прочитайте наступні пункти, оскільки вонивстановлюють, що ви та Viber погоджуєтеся вирішувати всі спори шляхом
індивідуального арбітражу, який має обов'язкову силу. У цьому розділі викладено
ексклюзивний спосіб вирішення будь-яких спорів, що можуть виникнути між вами та
нами. Якщо ви коли-небудь вирішите шукати судового захисту від нас, випогоджуєтеся робити це лише через арбітраж і відмовляєтеся від можливості
подавати колективний позов.
Мешканці США: У максимально допустимих законом межах, за винятком спорів, щостосуються прав інтелектуальної власності Viber та певних законних претензій, яківідповідно до закону не підлягають арбітражному розгляду, будь-який спір будь-якого
роду між вами та Viber, що виникає у зв'язку з цими Умовами, має вирішуватися задопомогою арбітражу, що має обов'язкову силу, відповідно до спрощених арбітражних
правил та процедур JAMS на індивідуальній основі без права на колективний захист.
Арбітр має бути суддею у відставці або суддею будь-якого суду штату Нью-Йорк абофедерального суду, повинен мати значний досвід щодо інтернет-індустрії та привирішенні спору слідувати матеріальному праву Нью-Йорка, проте цей розділ маєтлумачитися як «письмова угода про арбітраж» відповідно до Федерального законупро арбітраж (надалі «FAA»). Ви та ми погоджуємося з тим, що цей розділ задовольняє
вимогам FAA щодо «письмової форми». Слухання проводитиметься в окрузі, до якого
належить платіжна адреса, яку ви надали Viber. У разі претензії, за якою ви вимагаєте
10 000,00 доларів США або менше, у вас буде вибір, чи проводитиметься слухання
особисто, по телефону або чи арбітр може замість цього вирішити спір без слухання. Уразі претензій, які арбітр визнає несерйозними, Viber сплачує витрати і гонорари JAMSта арбітра. Ми погоджуємося не вимагати від вас відшкодування своїх витрат і зборів,яких ми зазнали в арбітражі. ЗГОДА З ЦИМИ УМОВАМИ ОЗНАЧАЄ ЗГОДУ НА РОЗГЛЯД
ВАШОГО ПОЗОВУ В ІНДИВІДУАЛЬНОМУ ПОРЯДКУ ТА ВІДМОВУ ВІД МОЖЛИВОСТІ ЙОГОРОЗГЛЯДУ В КОЛЕКТИВНОМУ ПОЗОВІ.
Не мешканці США: Якщо у зв'язку із Сервісом чи Умовами виникає суперечка,звинувачення чи претензія (в тому числі позадоговірна претензія) (надалі «Спір»), тодіви або ми погоджуємося надіслати письмове сповіщення іншій стороні з розумним
описом спору та пропонованим його вирішенням. Наше сповіщення буде надіслановам відповідно до останньої контактної інформації, яку ви нам надали. Вашесповіщення про Спір має бути надіслано нам на адресу Viberforeigndispute@viber.com.
Протягом шістдесяти (60) днів з дати отримання повідомлення від іншої сторони, Viberі ви вестимете діалог, щоб спробувати вирішити Спір, хоча ні від вас, ні від Viber невимагається вирішувати Спір на умовах, які вас або Viber не влаштовують.
Якщо Спір проти Viber стосується платного Сервісу Viber та ми не можемо вирішити
його шляхом діалогу (як описано вище), Viber дотримуватиметься Директиви
2013/11/EU щодо альтернативного вирішення спорів зі споживачами. Платформа
Європейської комісії для вирішення спорів онлайн (надалі «ODR») доступна на
eu.europa.eu/odr. Ви можете подати скаргу на наші Сервіси, написавши нам на адресу

Viberforeigndispute@viber.com. Ви також можете мати право передавати Спори щодопитань, що підпадають під дію Європейського кодексу електронних комунікацій, донезалежного органу з вирішення спорів, призначеного у вашій країні. Перелік таких
органів доступний наhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Список
затверджених у Великій Британії схем ADR для Viber Out доступний наhttps://www.ofcom.org.uk/phones-telecoms-and-internet/advice-forconsumers/problems/adr-schemes.

19. Інші положення
Якщо будь-яке з положень цих Умов буде визнано в письмовому рішенні незаконним,недійсним або таким, що не має позовної сили, то таке положення вважатиметься
відокремленим від цієї угоди і не вплине на дійсність та можливість виконання всіхінших положень. Ці Умови є повною угодою між вами та Viber щодо згадуваних уцьому документі питань та Сервісів. Відмова Viber від реалізації будь-яких прав абовжиття будь-яких заходів щодо вас у разі будь-якого порушення цих Умов нерозглядатиметься як відмова від таких прав або подальших дій у разі майбутніх
порушень. Ці Умови та будь-які ваші права за ними не підлягають переуступці безпопередньої письмової згоди Viber. Viber може передати свої права та обов’язки,викладені в цьому документі, в будь-який час, на власний розсуд, будь-якій з своїх
філій або у зв’язку зі злиттям, придбанням, реструктуризацією чи продажем активів,відповідно до закону чи на інших підставах. У разі такої передачі прав Viberпередаватиме вашу інформацію лише відповідно до чинного законодавства та після
отримання вашої згоди, якщо це необхідно. Ці Умови й надалі регламентуватимуть
ваші відносини із зазначеною третьою стороною. Якщо ви не погоджуєтеся з такою
передачею прав, ви повинні припинити використання Сервісів, видалити свійОбліковий запис і Програму Viber.
Якщо ви читаєте ці Умови в перекладі з англійської, ви погоджуєтеся з тим, що у разібудь-яких розбіжностей перевагу має англійська версія.

20. Користувачі з обмеженими можливостями
Viber прагне полегшити використання Сервісів для кінцевих користувачів ізобмеженими можливостями. Для людей з вадами зору доступна можливість
збільшити розмір шрифту в програмі. Додаткові спеціальні можливості дивіться вопераційній системі свого мобільного або іншого цифрового пристрою.

21. Зв'яжіться з намиViber Media S.à r.l., — товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване
відповідно до законодавства Великого Герцогства Люксембург.
Ви можете зв’язатися з нами:•Через нашу онлайн-форму: https://vb.me/ContactUs/UK.

••За допомогою контактної форми в програмі.
Звичайною поштою:Viber Media S.à r.l.,2, rue du Fossé, L-1536
Luxembourg, Grand Duchy of LuxembourgСпеціальні умови Viber Out для сервісів дзвінківЦі спеціальні умови щодо Сервісу Viber Out стосуються різних тарифних планів Viber
Out та сервісів, які пропонує Viber. Сервіси й тарифні плани регламентуються
Принципами добросовісного використання та призначені для особистого
некомерційного використання. Зловживання сервісом дзвінків може призвести допризупинення або припинення дії вашого Облікового запису.

Умови Передплати Viber OutПередплата Viber Out (наприклад, тарифних планів) здійснюється шляхом
регулярних платежів. Відповідно ви погоджуєтеся з тим, що з вибраною вамиперіодичністю з вас стягуватиметься плата за допомогою вибраного вами способу
оплати, доки ви не вирішите припинити Передплату.
Тарифні плани Viber Out надаються на основі Передплати та пропонуються за різними
цінами або умовами оплати відповідно до тривалості Передплати або типу вашого
пристрою, як зазначено на нашій сторінці з цінами https://account.viber.com/en/. Мизалишаємо за собою право змінювати наші тарифні плани та Передплати Viber Out абоприпинити їх пропонувати в будь-який час. Зниження цін на наші тарифні плани невплине на придбані раніше та наявні тарифні плани або Передплати Viber Out.
Невикористані хвилини або кошти на рахунку не переносяться з місяця на місяць. НашіПередплати Viber Out не включають спеціальні, платні, службові, супутникові танегеографічні номери.
Ви погоджуєтеся на регулярні платежі у спосіб та з періодичністю, на які ви погодилися,доки ви або Viber не припинить Передплату Viber Out. Щоб припинити стягнення
плати, ви повинні скасувати Передплату Viber Out до наступної дати розрахунку. Миповідомимо вам порядок скасування Передплати Viber Out. Погоджуючись нарегулярні платежі, ви дозволяєте Viber зберігати ваш платіжний засіб та обробляти такіплатежі. Докладніше дивіться в Угоді про зберігання облікових даних
Viber. Передплата Viber Out стягується авансом за один раз на початку кожного
передплатного періоду.
Ми можемо змінити умови або ціну Передплати Viber Out в будь-який час. Якщо виоформили регулярну купівлю, ми повідомимо вас електронною поштою або іншим
розумним способом принаймні за 15 днів до змінення ціни. Якщо ви не погоджуєтесязі зміною ціни, ви повинні скасувати Передплату Viber Out та припинити використання
Платних послуг Viber Out до того, як набуде чинності нова ціна. Якщо для Передплати

Viber Out встановлено фіксований строк і фіксовану ціну, така ціна діятиме протягом
встановленого строку. Інші зміни до тарифних планів і передплати набувають чинності
негайно без попереднього письмового повідомлення, якщо такі зміни спрямовані навашу користь, мають суто адміністративний характер і не мають негативного впливу навас або прямо встановлені законом. Ви можете припинити використання після
застосування змін.
Ми можемо пропонувати різні функції або послуги в кожному плані, додавати новіфункції або змінювати чи скасовувати будь-які наявні функції чи характеристики навласний розсуд. Крім того, ми залишаємо за собою право змінювати вартість
передплати на власний розсуд. Якщо ви є платним користувачем на момент такої
зміни, новий тариф почне діяти з наступного передплатного періоду; в противному разіви можете відмовитися від передплати, і тоді вам буде відшкодовано оплату напропорційній основі.
Ваша Передплата Viber Out може починатися з періоду безкоштовного ознайомлення
(надалі «Безкоштовне ознайомлення»). Реєструючись для Безкоштовного
ознайомлення, ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що вас автоматично будепереведено на передплатний план з регулярною оплатою після закінчення
Безкоштовного ознайомлення, якщо ви не скасуєте своє Безкоштовне ознайомленняабо Передплату Viber Out раніше останнього дня Безкоштовного ознайомлення, і тоді звас не стягуватиметься додаткова плата. Зверніть увагу, що Безкоштовним
ознайомленням можна скористатися лише один раз. Ми залишаємо за собою право вбудь-який час змінити, скасувати та/або припинити пропонувати Безкоштовне
ознайомлення.
Viber може припинити дію вашого плану Viber Out або запропонувати вамальтернативний тарифний план, якщо ми помітимо, що ви порушуєте Політику
прийнятного використання або зловживаєте нашими системами. Ми залишаємо засобою право змінювати наші тарифи й тарифні плани чи вартість Передплати або навіть
припинити їх пропонувати в будь-який час.

Умови поповнення рахунку ViberЯк користувач Viber ви можете поповнювати рахунок Viber за допомогою регулярнихабо одноразових платежів. Ви можете дізнатися залишок на рахунку Viber через свійОбліковий запис.
Функція автоматичного поповнення вмикається автоматично, коли ви поповнюєте
рахунок Viber через мобільну програму або вебсайт Viber та ставите відповідний
прапорець під час купівлі. Ваш рахунок Viber поповнюватиметься на ту саму суму й тимсамим способом оплати, який ви зазначили під час реєстрації, коли баланс вашого
рахунку опуститься нижче встановленого нами порогового значення. Погоджуючись нарегулярні платежі, ви дозволяєте Viber зберігати ваш платіжний засіб та обробляти такіплатежі. Докладніше дивіться в Угоді про зберігання облікових даних Viber . Виможете в будь-який час вимкнути функцію періодичних платежів у своєму Обліковому

записі. Тарифи в певних валютах зазначаються виключно для прикладу без врахування
коливань або розбіжностей курсів валют.
Дзвінки на стаціонарні й мобільні телефони за межами спільноти Viber тарифікуються зоплатою за кожну хвилину, як зазначено на https://account.viber.com/en/rates-index, вПрограмі Viber та у вашому Обліковому записі. Дзвінок може тривати не більше 4годин, після чого він розривається та потребує повторного набору. Ми завжди
намагаємося підтримувати наші тарифи якомога нижчими, проте Viber можезмінювати тарифи на дзвінки в будь-який час без попередження, публікуючи новітарифи на http://account.viber.com/. Після публікації новий тариф застосовуватиметься
починаючи з наступного телефонного дзвінка. Просимо звірятися з актуальними
тарифами перед дзвінком. Якщо ви не згодні з новими тарифами, не дзвоніть.
Тривалість розмови визначається в хвилинах. Неповні хвилини завжди округляються вбільший бік. Наприкінці розмови плата округляється до цілих центів у більший чименший бік. Наприклад, загальна вартість дзвінка 0,034 євро округляється до 0,03 євро.
Плата за дзвінок списується автоматично з вашого рахунку Viber у вашому Обліковому
записі.
Якщо ви не використаєте свої кошти на рахунку Viber протягом шести місяців (включноз поповненням рахунку Viber, яке було виділено вам адміністратором Viber), такий
баланс буде заморожено. Ви можете повторно активувати свій баланс Viber,увійшовши до свого Облікового запису Viber Out та виконавши наведені в ньому
вказівки. У разі видалення вашого Облікового запису ви втрачаєте свій баланс Viber. Уцьому зв'язку можливі такі варіанти видалення вашого Облікового запису: (i) ви самівидаляєте свій Обліковий запис; (ii) ви видаляєте Viber зі свого мобільного пристрою тане інсталюєте його повторно протягом трьох місяців; (iii) ви не авторизуєтесь у Viberпротягом дванадцяти місяців поспіль.
Якщо ви поповнюєте рахунок за допомогою сторонніх сервісів, таке поповнення
регламентується умовами відповідної третьої сторони (в тому числі умовами оплати,повернення коштів тощо).
Для користувачів із Японії та користувачів із японським номером телефону (+81), якіпоповнюють рахунок Viber, строк дії балансу Viber становить 180 днів після поповненнябез можливості повторної активації.

Екстрені дзвінкиДля забезпечення доступу до служб екстреної допомоги мобільна програма Viberініціює дзвінки на екстрені 3-значні номери, наприклад на номер 112 в Європі, через
стандартний набір номера на вашому пристрої та через ваш мобільний зв'язок,наданий вашим оператором, який направляє ваш дзвінок безкоштовно до відповідної
служби екстреної допомоги.

Технічна підтримка

Якщо у вас виникли проблеми із Сервісом Viber Out, зв’яжіться з нашою службою
підтримки, як зазначено в розділі 21 цих Умов, і наша команда розгляне вашезвернення та спробує усунути проблему, якщо це можливо. Для отримання інформації,що стосується технічних деталей щодо дзвінків, які передаються між мобільними
мережами, ознайомтеся зі своєю угодою з оператором мобільного зв’язку.

Поточна редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber, квітень
2023 року
Попередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови обслуговування
Viber, березня 2022 рокуПопередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber,травень 2018 рокуПопередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber,лютий 2017 рокуПопередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber,вересень 2016 рокуПопередня редакція Умов використання у форматі PDF Умови використання Viber,червень 2014 року