ＢａｎｋＰａｙ取引規定
第１章 ＢａｎｋＰａｙ取引
１．
（適用範囲）（１）次の各号のうちのいずれかの者（以下「ＢａｎｋＰａｙ加盟店（ＢＰ加盟店）といいます。
」）に対して、当行の預金口座が登録されている日本電子決済推進機構（以下「機構」といいます。
）所定のＢａｎｋＰａｙ決済アプリ（ＢａｎｋＰａｙ取引契約の締結に係る機能を付与されているアプリであって、機構所定の利用者の端末にインストールされたものを指し、以下「利用者アプリ」といいます。また、利用者
アプリがインストールされた利用者の端末を、以下「利用者端末」といいます。
）、
または、ＢａｎｋＰａｙ取引サイト（ＢａｎｋＰａｙ取引契約の締結に係る必要な機能を備えたウェブサイトをいいます。以下、利用者アプリと併せて「利用者アプ
リ等」といいます。
）を当該利用者アプリ等所定の方法で操作することにより、当該ＢＰ加盟店が行う商品の販売または役務の提供等（以下「売買取引」といいます。
）
について当該ＢＰ加盟店に対して負担する債務（以下「売買取引債務」といいます。
）
を当該利用者アプリ等に登録されている当行の預金口座（以下「登録預金口座」といいます。
）から預金の引落し（総合口座取引規程に基づく当座貸越による引落しを含みます。
）によって支払う取引（以下「ＢａｎｋＰａｙ取引」といいます。）につ
いては、この規定により取り扱います。なお、この規定に定めのないその他の事項
については、当行の定める各規定の条項に従います。
①機構所定のＢａｎｋＰａｙ加盟店規約（以下「規約」といいます。）を承認のうえ、機構にＢＰ直接加盟店として登録され、機構の会員である、または複数の金融機
関（以下「ＢＰ加盟店銀行」といいます。
）と規約所定のＢａｎｋＰａｙ加盟店契約を締結した法人または個人（以下「ＢＰ直接加盟店」といいます。）。但し、当該ＢａｎｋＰａｙ加盟店契約の定めに基づき、登録預金口座を、ＢＰ直接加盟店で利用することができない場合があります。
②規約を承認のうえ、ＢＰ直接加盟店と規約所定のＢＰ間接加盟店契約を締結した法人または個人（以下「ＢＰ間接加盟店」といいます。）。但し、規約所定の当該ＢＰ間接加盟店契約の定めに基づき、登録預金口座を、ＢＰ間接加盟店で利用することができない場合があります。
③規約を承認のうえ機構にＢＰ任意組合として登録されＢＰ加盟店銀行とＢａｎｋ
Ｐａｙ加盟店契約を締結した民法上の組合（以下「ＢＰ任意組合」といいます。
）の組合員であり、規約を承認した法人または個人（以下「ＢＰ組合事業加盟店」といいます。
）。但し、規約所定の当該ＢａｎｋＰａｙ組合契約の定めに基づき、登録預金口座を、ＢＰ組合事業加盟店で利用することができない場合があります。
④機構が定める提携決済事業会社の加盟店（以下「提携ＢＰ加盟店」といいます。
）
但し、提携決済事業会社との取り決めにより、登録預金口座を、提携ＢＰ加盟店で利用することができない場合があります。
（２）前項にかかわらず、ＢＰ加盟店によっては、利用者が利用者アプリを機構所定の方法で操作することにより、当該ＢＰ加盟店に対して負担する売買取引債務を、ＢＰ
加盟店銀行が自ら、またはＢＰ直接加盟店もしくはＢＰ任意組合を通じて立替払をする場合があります。
この場合、利用者は、ＢＰ加盟店銀行に対し、当該立替払の費用にかかる補償債務を負担するものとします。利用者は、当該補償債務を、登録預金口座からの預金の1

引落しによって支払うものとし、これら一連の取引もＢａｎｋＰａｙ取引に含まれるものとして、この規定（第４条を除く。
）により取り扱うものとします。
１の２．
（公金納付）（１）利用者が、次の各号のうちのいずれかの者（以下「ＢＰ公的加盟機関」といいます。）
に対して、機構所定のＢａｎｋＰａｙ公的加盟機関規約（以下「ＢＰ公的加盟機関
規約」といいます。
）に定めるＢＰ公的加盟機関に対する公的債務（以下「公的債務」といいます。
）の支払いを行うために、利用者アプリ等を機構所定の方法で操作した場合には、第１号においてはＢＰ加盟機関銀行が、第２号においてはＢＰ決済代行
機関が当該公的債務の立替払を行うものとします。この場合、利用者は、ＢＰ加盟
機関銀行に対して、当該立替払いの費用（第２号においてはＢＰ加盟機関銀行がＢ
Ｐ決済代行機関に対し負担する補償債務に係る費用）に係る補償債務を負担するものとします。利用者は、当該補償債務を、登録預金口座からの預金の引落しによって支払うものとし、これら一連の取引についてもＢａｎｋＰａｙ取引に含まれるものとします。但し、当該ＢａｎｋＰａｙ公的加盟機関契約の定めに基づき、登録預金口座がＢＰ公的加盟機関で利用できない場合があります。
①「ＢＰ公的加盟機関規約」を承認のうえ、ＢＰ公的加盟機関規約所定のＢＰ公的加盟機関として登録され、機構の会員である、または複数の金融機関（以下「ＢＰ加盟機関銀行」といいます。）とＢＰ公的加盟機関規約所定のＢａｎｋＰａｙ公
的加盟機関契約を締結した地方公共団体その他機構所定の機関②ＢＰ公的加盟機関規約を承認のうえ、ＢＰ公的加盟機関規約所定のＢＰ決済代行
機関と同規約所定のＢａｎｋＰａｙ間接公的加盟機関契約を締結した地方公共団
体その他機構所定の機関。但し、ＢＰ公的加盟機関規約所定の当該ＢａｎｋＰａｙ間接公的加盟機関契約の定めに基づき、登録預金口座を、ＢＰ間接公的加盟機
関で利用することができない場合があります。
（２）前項の定めに基づくＢａｎｋＰａｙ取引については、「ＢＰ加盟店」を「ＢＰ公的加
盟機関」、「ＢＰ直接加盟店」を「ＢＰ決済代行機関」、「ＢＰ加盟店銀行」を「ＢＰ
加盟機関銀行」、「売買取引債務」を「公的債務」、「加盟店端末」を「ＢＰ公的加盟
機関に設置された機構所定の端末」とそれぞれ読み替えた上で、この規定（第３条
第４項第３号および第４条を除く。）を適用するものとします。
２．
（利用登録の方法等）（１）ＢａｎｋＰａｙ取引において当行の預金口座を登録預金口座として利用するには、当行所定の方法で利用者アプリ等の指示に従い、口座情報、キャッシュカード暗証番号等を入力し、ＢａｎｋＰａｙ取引に用いる当行の預金口座を登録する必要があります。なお、利用者アプリを使用する場合には、あらかじめ利用する利用者アプ
リを利用者端末にインストールする必要があります。
（２）預金口座の登録およびＢａｎｋＰａｙ取引の利用は、利用者本人が自ら行うものとし、代理人その他の第三者による預金口座の登録およびＢａｎｋＰａｙ取引の利用は認められません。
（３）第１項の手続において入力された利用者の預金口座の口座情報、キャッシュカード
暗証番号等が、当行に登録されている預金口座の口座情報、キャッシュカード暗証番号等と一致した場合には、当行は入力した者を利用者本人とみなし、預金口座の登録申込みおよびその後の当該預金口座を用いたＢａｎｋＰａｙ取引を正当なものとして取り扱います。
2

（４）
当行が、
利用者本人からの申込みとして第１項の登録の申込みを受け付けたうえは、利用者の預金口座の口座情報、キャッシュカード暗証番号等につき偽造、変造、盗用、不正使用その他の事故があっても、それにより生じた損害については、第９条に定める場合を除き、当行は責任を負いません。
３．
（ＢａｎｋＰａｙ取引の方法等）（１）利用者が、ＢａｎｋＰａｙ取引を利用するときは、次の方法のうち、ＢＰ加盟店が指定する方法によるものとします。なお、いずれの方法による場合も、ＢａｎｋＰ
ａｙ取引の実行に当たっては、ＢＰ加盟店に設置された機構所定の端末（以下「加盟店端末」といいます。
）または利用者アプリ等の画面に表示される取引内容（売買取引債務の金額その他の売買取引に係る事項をいいます。
）を自ら確認してください。
①利用者端末に表示されたＱＲコード等（ＢＰ加盟店または利用者の特定に必要な情報その他ＢａｎｋＰａｙ取引のために必要となる情報を記録したＱＲコード、
バーコードその他の符号を言います。以下同じ。
）を、ＢＰ加盟店の加盟店端末で読取らせる方法②利用者端末で、加盟店端末に表示されたＱＲコード等を読取る方法③ＢＰ加盟店に設置されているステッカーに表示されたＱＲコード等を利用者端末
で読取る方法（利用者端末において売買取引債務の金額の入力を要する場合がある。
）④その他ＢＰ加盟店所定の利用者アプリ等の指示に従う方法（２）前項の方法によりＢａｎｋＰａｙ取引を実行する際に、利用者アプリ等において要求された場合には、利用者アプリにパスワード等（利用者アプリにおいてＢａｎｋ
Ｐａｙ取引の実行等に必要とされる文字列その他の情報をいいます。以下同じ。
）を入力する等、利用者アプリ等所定の方法で利用者本人による実行であることを確認するための手続（以下「本人認証」といいます。
）を行ってください。
（３）預金の払戻しによる現金の取得を目的として、ＢａｎｋＰａｙ取引を行うことはできません。
（４）次の場合には、ＢａｎｋＰａｙ取引を行うことはできません。
①停電、通信障害、システム保守、故障等により利用者アプリ等または加盟店端末
によるＢａｎｋＰａｙ取引の取り扱いができない場合②１回あたりのＢａｎｋＰａｙ取引の金額が、ＢＰ加盟店が定めた最高限度額を超える、または最低限度額に満たない場合③購入する商品または提供を受ける役務等が、当該ＢＰ加盟店においてＢａｎｋＰ
ａｙ取引によって行うことができないものと定めた商品または役務等に該当する
場合④第１条第１項各号の但書または第１条の２第１項但書の定めに該当する場合⑤１日あたりまたは１回あたりの登録預金口座の利用金額が、当行が定めた範囲を超える場合⑥当行所定の回数を超えて利用者アプリ等のパスワード等を誤って入力等した場合
等、第２項に定める本人認証ができない場合⑦利用者アプリ等が機能していない場合⑧利用者端末の故障・破損により、利用者アプリ等の利用が困難な場合⑨当行所定のＢａｎｋＰａｙ取引を行うことができない日または時間帯であるとき⑩利用者アプリ等がＢＰ加盟店の指定するものでないとき⑪登録預金口座の利用が当行によって停止されているとき
3

（５）当行は、利用者によるＢａｎｋＰａｙ取引の利用状況などを勘案して、必要に応じて利用者に対して、登録預金口座のキャッシュカードまたは通帳、本人確認書類の提示等を要求する場合があります。
４．
（ＢａｎｋＰａｙ取引契約等）（１）前条第１項の方法によるＢａｎｋＰａｙ取引の場合、利用者が、利用者アプリ等において、前条第２項により本人認証を行い、かつ、ＢａｎｋＰａｙ取引を実行した
時に、加盟店端末への通知その他の機構所定の方法でＢＰ加盟店に口座引落確認を表す電文が通知されないことを解除条件として、ＢＰ加盟店との間で売買取引債務を登録預金口座からの引落しによって支払う旨の契約（以下「ＢａｎｋＰａｙ取引
契約」といいます。
）が成立するものとします。
（２）前項にかかわらず、利用者アプリ等において本人認証が行われ、かつ、利用者がＢ
Ｐ加盟店との間において継続的に発生する売買取引債務を登録預金口座からの預金の引落しによって支払うことを約したときは、売買取引債務の支払時期が到来する
都度ＢＰ加盟店より伝送される請求データに基づく登録預金口座からの引落しの時に、ＢＰ加盟店との間でＢａｎｋＰａｙ取引契約が成立するものとみなします。
（３）前二項によりＢａｎｋＰａｙ取引契約が成立したときは、その成立に先立って利用者によって次の行為がなされたものとみなします。
①当行に対する売買取引債務相当額の預金引落しの指図および当該指図に基づいて引落された預金による売買取引債務の弁済の委託。なお、預金引落しの指図については、通帳および払戻請求書の提出は不要です。
②ＢＰ加盟店銀行、ＢＰ直接加盟店またはＢＰ任意組合その他の機構所定の者（以下、本条において「譲受人」と総称します。）に対する、売買取引債務に係る債権の譲渡に関して当該売買取引に係る利用者の抗弁を放棄する旨の意思表示。なお、当行は、当該意思表示を、当該売買取引債権の譲受人に代わって受領します。
（４）前項の「抗弁を放棄する旨の意思表示」とは、利用者が売買取引に関してＢＰ加盟
店またはその特定承継人に対して主張しうる、売買取引の無効・取消し・解除、売買取引債務の弁済による消滅・同時履行・相殺、売買取引の不存在、売買取引債務の金額の相違、目的物の品質不良・引渡し未了、その他売買取引債務の履行を拒絶する旨の一切の主張を放棄することを指します。
（５）本条の規定は、第１条第２項または第１条の２第１項に基づき売買取引債務につき立替払が行われる場合（以下「立替払方式の場合」といいます。）には適用されず、次条に定めるところによるものとします。
４の２．
（立替払の場合の特則）（１）立替払方式の場合は、利用者が利用者アプリ等において第３条第２項により本人認証を行い、かつ、ＢａｎｋＰａｙ取引を実行した時に、加盟店端末への通知その他の機構所定の方法でＢＰ加盟店に口座引落確認を表す電文が通知されないことを解除条件として、ＢＰ加盟店銀行（第１条の２第１項第２号の場合にあっては、ＢＰ
直接加盟店）が利用者に代わって売買取引債務を支払う旨の契約が利用者と当該Ｂ
Ｐ加盟店との間で成立するものとし、この契約もＢａｎｋＰａｙ取引契約に含める
ものとします。また、この場合、当該ＢＰ加盟店銀行は自らまたはＢＰ直接加盟店
もしくはＢＰ任意組合を通じて当該売買取引債務の立替払をするものとし（第１条の２第１項第２号の場合にあっては、ＢＰ直接加盟店が当該売買取引債務の立替払をし、ＢＰ加盟店銀行が当該立替払に基づく補償債務をＢＰ直接加盟店に履行する4ものとし）、利用者は第１条第２項および第１条の２第１項に基づき当該ＢＰ加盟店
銀行に対して負担する補償債務を、登録預金口座からの引落しによって支払うものとします。なお、預金引落しの指図については、通帳および払戻請求書の提出は不要です。
（２）前項にかかわらず、利用者アプリ等において本人認証が行われ、かつ、利用者がＢ
Ｐ加盟店との間において継続的に発生する売買取引債務をＢＰ加盟店銀行が自らまたはＢＰ直接加盟店もしくはＢＰ任意組合を通じて立替払する場合には、売買取引債務の支払時期が到来する都度ＢＰ加盟店より伝送される請求データに基づく登録
預金口座からの引落しの時に、ＢＰ加盟店との間でＢａｎｋＰａｙ取引契約が成立するものとみなします。
（３）前二項によりＢａｎｋＰａｙ取引契約が成立したときは、売買取引の無効・取消し・解除、売買取引債務の弁済による消滅・同時履行・相殺、売買取引の不存在、売買取引債務の金額の相違、目的物の品質不良・引渡し未了、その他売買取引債務の履行を拒絶しうる旨の一切事由があったとしても、かかる事由をもってＢＰ加盟店銀
行、当行その他の者に対して異議を述べないものとします。
（４）第１項および第２項に定めるＢａｎｋＰａｙ取引契約が成立した場合、加盟店銀行
またはＢＰ直接加盟店もしくはＢＰ任意組合は、規約に基づき、利用者がＢＰ加盟店に対して負う売買取引債務につき、当該ＢＰ加盟店に対して立替払をする義務を負い、その時点で利用者の当該売買取引債務は消滅するものとします。但し、第１条の２に定めるＢａｎｋＰａｙ取引契約の場合の利用者の売買取引債務は、第１項に基づき当該ＢＰ加盟店に対して立替払が実行された時点で消滅するものとします。
５．
（ＢａｎｋＰａｙ取引契約時の認証）（１）当行は、利用者アプリを用いて行われるＢａｎｋＰａｙ取引の際に当該ＢａｎｋＰ
ａｙ取引が利用者本人によるものであることを、次の各号に定める方法で確認します。
①ＢａｎｋＰａｙ取引の操作等の際に入力等されたパスワード等が、あらかじめ利
用者アプリにおいて設定されたパスワード等と一致することの確認（利用者アプ
リで要求された場合に限ります。）②ＢａｎｋＰａｙ取引の際に使用された端末が利用者アプリに利用者本人の利用者端末として登録された端末であることの、利用者アプリ所定の方法での確認（２）
当行は、ＢａｎｋＰａｙ取引サイトを用いて行われるＢａｎｋＰａｙ取引の際には、当該ＢａｎｋＰａｙ取引が利用者本人によるものであることを、当該ＢａｎｋＰａ
ｙ取引サイト所定の本人認証手続により確認します。
（３）当行が前二項に基づいて利用者本人によるＢａｎｋＰａｙ取引であることを確認し、相違ないものと認めてその取扱いを行った上は、それが偽造、変造、盗用、第三者による成りすまし、その他の事故により、利用者本人による取引でなかった場合でも、当行は当該取引を有効なものとして取り扱います。また、そのために生じた損害については、第９条に定める場合を除き、当行は責任を負いません。
６．
（利用者アプリ等へのアクセス管理、パスワード等の設定・管理等）（１）利用者アプリ等の利用に当たっては、当該利用者アプリ等所定の利用規約を遵守す
るとともに、他人により不正にアクセスされないように利用者アプリを管理してく
ださい。
特に、パスワード等については、他人に使用されないよう管理するとともに、パス
5ワード等に、氏名、住所、生年月日、電話番号、連続番号等の他人に推測されやす
い番号や文字列を使用しないでください。
（２）パスワード等の偽造、盗難、紛失その他の事由により、利用者アプリ等が他人に使用されるおそれが生じた場合または他人に使用されたことを認知した場合には、すみやかに利用者ご本人から利用者アプリ等の提供者または当行に通知し、利用者ア
プリ等を用いたＢａｎｋＰａｙ取引を不能とする措置や口座の停止等の不正利用の拡大防止措置を講じてください。
（３）前条第１項および第２項の場合のほか、利用者アプリ等所定の操作に際して本人認証が要求され、これに応じた本人認証を経た結果、当該利用者アプリ等において当該操作が実行された場合には、当該操作は利用者本人によるものとみなします。当
該操作が第三者による不正な操作であり、それによって利用者が損害を被った場合であっても、当行は、この規定に別に定める場合を除き、一切の責任を負いません。
７．
（預金の復元等）（１）ＢａｎｋＰａｙ取引により登録預金口座の預金の引落しがされたときは、Ｂａｎｋ
Ｐａｙ取引契約が解除（合意解除を含みます。）、取消し等により適法に解消された場合（売買取引の解消と併せてＢａｎｋＰａｙ取引契約が解消された場合を含みます。
）であっても、ＢＰ加盟店以外の第三者（ＢＰ加盟店の特定承継人および当行を含みます。
）
に対して引落された預金相当額の金銭の支払いを請求する権利を有しないものとし、また当行に対して引落された預金の復元を請求することもできないものとします。
（２）前項にかかわらず、ＢａｎｋＰａｙ取引を行ったＢＰ加盟店に利用者端末およびＢ
Ｐ加盟店が必要と認める本人確認資料等を持参して、引落された預金の復元をＢＰ
加盟店経由で請求し、これを受けたＢＰ加盟店が、所定の方法で当行に対して取消しの電文を送信し、当行が当該電文をＢａｎｋＰａｙ取引契約が成立した当日中に受信した場合に限り、当行は引落された預金の復元をします。加盟店端末または利用者端末から取消しの電文を送信することができないときは、引落された預金の復元はできません。
（３）第１項または前項において引落された預金の復元等ができないときは、ＢＰ加盟店
から現金により返金を受ける等、ＢＰ加盟店との間で解決してください。
（４）ＢａｎｋＰａｙ取引において金額等の誤入力があったにもかかわらずこれを看過してＢａｎｋＰａｙ取引契約が成立した場合についても、第１項から前項に準じて取り扱うものとします。
８．
（利用者の責任）（１）利用者は、自らの責任でＢａｎｋＰａｙ取引を利用するものとし、ＢａｎｋＰａｙ
取引に関するすべての行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
（２）利用者は、ＢａｎｋＰａｙ取引を利用したことに起因して、当行が直接または間接に何らかの損害を被った場合（当行が第三者からクレームを受け、これに対応した場合を含みます。
）、当行の請求にしたがって直ちにこれを補償するものとします。
（３）利用者は、ＢａｎｋＰａｙ取引を安全にご利用いただくため、次の事項を遵守する
ものとします。
①利用者端末を善良な管理者の注意をもって保管する等、利用者アプリを第三者が使用することのないように適切に管理すること

6

②利用者アプリ等に登録したパスワード等その他の自らの情報を厳重に管理すること③利用者アプリのバージョンおよび利用者の使用に係る通信端末のＯＳ、ブラウザ
等を常に最新の状態に保つとともに、当該通信端末がコンピュータウイルスへの感染や不正プログラムの攻撃を受けないよう、合理的に可能なセキュリティ対策のための措置を講じること④利用者アプリを使用する場合において、機種変更等の事由により利用者端末を変更するときや、利用者端末を処分するときには、使用しなくなった利用者端末からの利用者アプリのアンインストールその他利用者アプリ所定の手続をすること⑤利用者端末を紛失した場合、盗難等の被害を受けた場合その他の事由により、不正なＢａｎｋＰａｙ取引の被害に遭うおそれがあるときは、直ちに当該利用者端末における通信サービスを提供する事業者に対して当該利用者端末による通信を不能にするための届出を行うとともに、当行および利用者アプリの提供者に連絡し、ＢａｎｋＰａｙ取引の利用停止または登録預金口座の利用停止手続を行うこと
９．
（利用者端末の盗用等による損害等）（１）利用者以外の第三者により不正に利用者の預金口座が登録されたこと、または、利用者端末の紛失もしくは盗難（以下「盗難等」といいます。）にあったこと等により、第三者によって不正に行われたＢａｎｋＰａｙ取引（以下「不正利用」といいます。
）
については、次の各号のすべてに該当する場合、利用者は当行に対して当該不正利用にかかる損害（手数料や利息を含みます。）の額に相当する金額の補てんを請求することができます。但し、不正利用が次条に該当する場合は、この限りではありません。
①利用者端末の盗難等に気付いたとき（利用者以外の第三者により不正に利用者の預金口座が登録された場合にあっては、不正利用されたことに気付いたとき）に、直ちに当行への通知が行われていること②当行の調査に対し、利用者より十分な説明が行われていること③当行に対し、警察署に被害届を提出していること、その他の不正利用にあったことが推測される事実を確認できるものを示していること（２）前項の請求がなされた場合、当該不正利用が利用者の故意による場合を除き、当行
は、当行への通知が行われた日の 30 日（当行に通知することができないやむを得ない事情があることを本人が証明した場合は、３０日にその事情が継続している期間を超えた日数）前の日以降になされた不正利用にかかる損害（手数料や利息を含みます。
）の額に相当する金額（以下、本章において「補てん対象額」といいます。
）
を補てんするものとします。但し、当該不正利用が行われたことについて、当行が善意かつ無過失であり、かつ、利用者に過失があることを当行が証明した場合には、当行は補てん対象額の４分の３に相当する金額を補てんするものとします。
（３）前二項の規定は、第１項にかかる当行への通知が、利用者以外の第三者により不正に利用者の預金口座が登録された場合の不正利用が最初に行われた日または利用者
端末の盗難等があった日（当該盗難等があった日が明らかでないときは、当該盗難等にかかる利用者端末を用いた不正利用が最初に行われた日）から、２年を経過する日より後に行われた場合には、適用されないものとします。
（４）第２項の規定にかかわらず、次のいずれかに該当することを当行が証明した場合には、当行は補てんを行いません。
7

①当該ＢａｎｋＰａｙ取引が行われたことについて当行が善意かつ無過失であり、かつ、次のいずれかに該当する場合
ア

利用者に重大な過失があることを当行が証明した場合

イ

利用者の配偶者、二親等内の親族、同居の家族、その他の同居人、または家事使用人（家事全般を行っている家政婦など）によって行われた場合

ウ

利用者が、被害状況についての当行に対する説明において、重要な事項について偽りの説明を行った場合②戦争、暴動等による著しい社会秩序の混乱に乗じまたはこれに付随して利用者端
末の盗難等にあった場合（５）前項において規定する「利用者の重大な過失」となりうる場合は、故意と同視うる程度に注意義務に著しく違反する場合であり、その事例は、典型的には以下のとおりです。
①利用者が他人にキャッシュカード暗証番号または利用者アプリ等のパスワード等を知らせた場合②利用者がキャッシュカード暗証番号または利用者アプリ等のパスワード等を利用者端末に保存していた場合③利用者がキャッシュカード暗証番号または利用者アプリ等のパスワード等を紙媒体等に書き記していた場合④利用者が他人に利用者端末を渡した場合⑤その他、利用者に前①から④の場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合（６）前項までの規定の適用は、個人である利用者に限るものとします。
１０．
（利用者アプリ等の提供者に対する補償請求等）
前条の定めにかかわらず、不正利用が機構所定の仕様によるＱＲコード等を利用したＢ
ａｎｋＰａｙ取引以外のものにより生じた場合は、当該不正利用の発生により利用者に生じた損害の補償については、当該利用者アプリ等の提供者との間で解決してください。な
お、この場合であっても、不正利用が発生したことについて当行に連絡をしてください。
１１．
（ＢａｎｋＰａｙ取引の利用金額の通帳記入）
ＢａｎｋＰａｙ取引の利用に関する通帳記入は、通帳が預入払出機、振込機、当行の支払機もしくは当行の通帳記帳機で使用された場合または当行国内本支店の窓口に提出された場合に行います。
１２．
（ＢａｎｋＰａｙ取引の取り扱い停止等）（１）当行は、天災、事変、その他の非常事態が発生し、もしくは発生するおそれのあるときは、事前に公表または利用者に通知することなく、ＢａｎｋＰａｙ取引の取り扱いの全部または一部の提供を停止する措置を講じることができるものとします。
（２）当行は、ＢａｎｋＰａｙ取引に関するシステム保守等の維持管理またはセキュリテ
ィの維持に必要な対応を行うため、当行またはＢａｎｋＰａｙ取引に関する基幹シ
ステムを提供する者の判断により、ＢａｎｋＰａｙ取引の一部または全部の取り扱いを停止することができるものとします。
この場合には、緊急を要する場合を除き、利用者に対して事前に当行ホームページ等で公表するものとします。
（３）当行は、利用者が次の各号のいずれかに該当した場合、直ちに利用者による利用者
アプリの利用を廃止または停止することができます。
8

①利用者がこの規定または利用者アプリ所定の利用規約に違反したときまたはそのおそれのあるとき②利用者が利用者アプリの利用に際して当行に虚偽の情報を提供したとき③差押、破産、民事再生申し立て等、利用者の信用状態が著しく悪化したとき④利用者が換金目的でＢａｎｋＰａｙ取引を利用したとき⑤利用者がＢａｎｋＰａｙ取引を不正な資金洗浄、テロ資金供与その他法令で禁止される不正な取引等に利用しているときまたはそのおそれがあるとき⑥その他、利用者によるＢａｎｋＰａｙ取引の利用状況が適当でないと当行が判断したとき（４）当行は、前三項に基づくＢａｎｋＰａｙ取引の取り扱いの停止もしくは利用者アプ
リの利用停止または廃止に起因して利用者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
第２章 ＢａｎｋＰａｙことら送金
１３．
（適用範囲）
本章の規定は、当行が提供する個人間の少額送金サービスである「ＢａｎｋＰａｙことら送金」（以下「ＢＰことら送金」といいます。）を機構が提供する利用者アプリを通じて行う場合に適用されます。なお、本章において「利用者アプリ」とは、機構が提供する利用者アプリのみを指すものとします。
１４．
（登録の方法等）（１）利用者アプリを用いてＢＰことら送金を行う場合には、第２条に従って利用者アプ
リに預金口座を登録することが必要となります。
（２）第２条第２項から第４項までの規定は、利用者アプリを用いたＢＰことら送金に関し、「Ｂａｎｋ Ｐａｙ取引」とあるのを「ＢＰことら送金」と読み替えて適用する
ものとします。
１５．
（利用者アプリを用いたＢＰことら送金の方法等）（１）利用者が、利用者アプリを用いてＢＰことら送金を行う場合は、送金額、送金先となる金融機関（資金移動業者を含み、以下「受取金融機関」といいます。）に関する情報、送金先となる預金口座に係る口座番号または資金移動業者のアカウント（資金移動業者が為替取引に係るサービスを提供するために資金移動業者のサービスを利用する者ごとに開設されるアカウントをいいます。以下、送金先となる預金口座
および資金移動業者のアカウントを総称して「受取口座」といいます。）を特定するための資金移動業者所定のＩＤ等の情報その他の利用者アプリ所定の情報（以下「送金情報」といいます。
）を入力して、当行に対してＢＰことら送金の依頼を行うものとします。ＢＰことら送金の依頼に当たっては、送金情報に誤りがないか、よく確認してください。
（２）ＢＰことら送金を行う際に利用者アプリにおいて要求された場合には、利用者アプ
リにおいてパスワード等を入力して本人認証を行ってください。
（３）利用者は、利用者アプリを用いて、当行及び利用者アプリ所定の方法で、第２条に基づき利用者アプリに登録した当行の預金口座における預金残高【支払残高】を確認することができます。利用者が本項に基づく預金残高【支払残高】の確認を行った場合、利用者は、当行が当該預金残高【支払残高】に係る情報を利用者端末に表9示させることを目的として、当該預金残高【支払残高】に係る情報を機構及びＢＰ
ことら送金に関して当行と契約を締結した電子決済等代行業者に提供することを承諾するものとします。
１６．
（アカウント代替符号を用いたＢＰことら送金）（１）前条第１項にかかわらず、利用者は、同項に定める受取金融機関に関する情報および口座番号またはＩＤ等の情報の入力に代えて、受取人（ＢＰことら送金における資金の受取人をいいます。以下同じとします。
）が設定したアカウント代替符号（ＢＰことら送金を通じて資金を受け取るために、受取口座に紐づく利用者の携帯電話番号その他の当行所定の符号をいいます。以下同じとします。）を利用者アプリに入力することにより、ＢＰことら送金を行うことができます。この場合、利用者アプ
リに入力されたアカウント代替符号は、同項に定める送金情報に含まれるものとします。
（２）利用者は、ＢＰことら送金を通じて資金を受け取るために、利用者アプリ所定の手続に従って、アカウント代替符号を設定することができます。当行は、当該手続に従ってアカウント代替符号が設定されたことを確認した場合には、利用者が自らこれを設定したものとみなすことができるものとします。
１７．
（送金契約の成立）（１）ＢＰことら送金における送金契約は、当行が第１５条第１項の依頼を承諾し、送金資金を受領した時に成立するものとします。
（２）前項の送金契約が成立した場合であっても、当行は依頼内容の明細を記載した受付書等の書面の交付は行いません。依頼内容の詳細は、利用者アプリにおいてご確認
ください。
１８．
（送金通知の発信等）（１）前条の送金契約が成立したときは、当行は、送金情報に基づいて、受取金融機関宛に送金通知を発信します。
（２）当行が前項に基づく送金通知を発信しても、受取金融機関または受取口座の状況等により、受取口座への入金が発信日の翌日以降となる場合があります。
（３）利用者アプリ上で入金完了の表示がなされた場合であっても、受取人による当該送金の受領が拒否され、当該送金額が利用者の預金口座に戻される場合があります。
１９．
（ＢＰことら送金の取扱範囲）（１）次の場合には、ＢＰことら送金を行うことはできません。
①停電、通信障害、システム保守、故障等によりＢＰことら送金の取扱いができな
いとき②１回あたりの送金額が１０万円を超えるとき③利用者の預金口座の残高が送金額に満たない場合（ただし、当行が当座貸越によりＢＰことら送金の実行を認めた場合を除きます。
）④１日あたりのＢＰことら送金での送金額の合計が１０万円を超えるとき⑤受取金融機関がＢＰことら送金に対応していないとき、受取金融機関がＢＰことら送金に係る送金資金の受入れを拒んだとき、または受取金融機関所定のＢＰこ
とら送金に係る送金資金の受入れができない日または時間帯であるとき⑥受取口座が実在しないとき、または、受取金融機関において凍結されているとき
10

⑦利用者または受取人が、非居住者（所得税法第２条第１項第５号に定める「非居住者」をいいます。）であるとき⑧利用者または受取人が個人ではないとき⑨利用者が送金情報を当行所定の回数誤って入力したとき⑩送金の実行に当たって利用者の本人認証ができないとき⑪利用者アプリが機能していないとき⑫利用者端末の故障・破損により、利用者アプリの利用が困難な場合⑬当行所定のＢＰことら送金を行うことができない日または時間帯であるとき⑭利用者による預金口座の利用が当行によって停止されているとき⑮受取口座が不適当と当行が判断した場合⑯その他 ＢＰことら送金の実施が不適当と当行が判断した場合（２）利用者の送金依頼に基づいて当行が第１７条に従い送金資金を受領した後に、当該送金依頼に係る送金が前項各号に該当することが判明した場合には、当行所定の方法で利用者の預金口座に返金されます。
２０．
（ＢＰことら送金依頼時等の認証等）（１）当行は、利用者アプリを用いて行われるＢＰことら送金の際に当該ＢＰことら送金が利用者本人によるものであることを、次の各号に定める方法で確認します。
①ＢＰことら送金の操作等の際に入力等されたパスワード等が、あらかじめ利用者
アプリにおいて設定されたパスワード等と一致することの確認②ＢＰことら送金の際に使用された端末が利用者アプリに利用者本人の利用者端末として登録された端末であることの、利用者アプリ所定の方法での確認（２）当行が前項に基づいて利用者本人によるＢＰことら送金であることを確認し、相違ないものと認めてその取扱いを行った上は、それが偽造、変造、盗用、第三者による成りすまし、その他の事故により、利用者本人による取引でなかった場合でも、当行は当該取引を有効なものとして取り扱います。また、そのために生じた損害については、第２４条に定める場合を除き、当行は責任を負いません。
（３）当行は、利用者によるＢＰことら送金の利用状況などを勘案して、必要に応じて利用者に対して、登録預金口座のキャッシュカードまたは通帳、本人確認書類の提示等を要求する場合があります。
２１．
（取引内容の照会等）（１）利用者は、受取口座においてＢＰことら送金による入金が確認できない場合は、速やかに当行に連絡してください。
（２）当行が発信した送金通知について受取金融機関から照会があった場合には、利用者
アプリに登録された利用者の連絡先または利用者が当行に届け出た連絡先宛に、依頼内容について照会することがあります。この場合には、速やかに回答してください。当行からの照会に対して、相当の期間内に回答がなかった場合または不適切な回答があった場合には、これによって生じた損害については、当行は責任を負いません。
２２．
（送金依頼の取消し、変更等）（１）ＢＰことら送金の依頼は、取消しまたは変更をすることはできません。
（２）利用者は、ＢＰことら送金を用いて誤った送金先に送金した場合には、当事者間においてこれを解決するものとし、当行は責任を負いません。
11

２３．
（送金手数料）
当行は利用者によるＢＰことら送金の利用に当たり、当行所定の手数料を登録預金口座から当行所定の時期に引き落とすことにより申し受けます。
２４．
（利用者端末の盗用等による損害等）（１）盗難等にあったこと等により、第三者によって不正に行われたＢＰことら送金（以下、本章において「不正利用」といいます。
）については、次の各号のすべてに該当する場合、利用者は当行に対して当該不正利用にかかる損害（手数料や利息を含みます。
）の額に相当する金額の補てんを請求することができます。
①利用者端末の盗難等に気付いたとき（利用者以外の第三者により不正に利用者の預金口座が登録された場合にあっては、不正利用されたことに気づいたとき）に、直ちに当行への通知が行われていること②当行の調査に対し、利用者より十分な説明が行われていること③当行に対し、警察署に被害届を提出していること、その他の不正利用にあったことが推測される事実を確認できるものを示していること（２）前項の請求がなされた場合、当該不正利用が利用者の故意による場合を除き、当行
は、当行への通知が行われた日の３０日（当行に通知することができないやむを得ない事情があることを利用者が証明した場合は、３０日にその事情が継続している期間を加えた日数）前の日以降になされた不正利用にかかる損害（手数料や利息を含みます。
）の額に相当する金額（以下、本章において「補てん対象額」といいます。
）
を補てんするものとします。
但し、当該不正利用が行われたことについて、当行が善意かつ無過失であり、かつ、
利用者に過失があることを当行が証明した場合には、当行は補てん対象額の４分の３に相当する金額を補てんするものとします。
（３）前二項の規定は、第一項にかかる当行への通知が、利用者以外の第三者により不正に利用者の預金口座が登録された場合の不正利用が最初に行われた日または利用者
端末の盗難等があった日（当該盗難等があった日が明らかでないときは、当該盗難等にかかる利用者端末を用いた不正利用が最初に行われた日）から、２年を経過する日より後に行われた場合には、適用されないものとします。
（４）第二項の規定にかかわらず、次のいずれかに該当することを当行が証明した場合には、当行は補てんを行いません。
①当該ＢＰことら送金が行われたことについて当行が善意かつ無過失であり、かつ、
次のいずれかに該当する場合
ア．利用者に重大な過失があることを当行が証明した場合
イ．利用者の配偶者、二親等内の親族、同居の家族、その他の同居人、または家事使用人（家事全般を行っている家政婦など）によって行われた場合
ウ．利用者が、被害状況についての当行に対する説明において、重要な事項について偽りの説明を行った場合②戦争、暴動等による著しい社会秩序の混乱に乗じまたはこれに付随して利用者端
末の盗難等にあった場合（５）前項において規定する「利用者の重大な過失」となりうる場合は、故意と同視うる程度に注意義務に著しく違反する場合であり、その事例は、典型的には以下のとおりです。
①利用者が他人にキャッシュカード暗証番号または利用者アプリ等のパスワード等を知らせた場合
12

②利用者がキャッシュカード暗証番号または利用者アプリ等のパスワード等を利用者端末に保存していた場合③利用者がキャッシュカード暗証番号または利用者アプリ等のパスワード等を紙媒体等に書き記していた場合④利用者が他人に利用者端末を渡した場合⑤その他、利用者に前①から④の場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合（６）前項までの規定の適用は、個人である利用者に限るものとします。
２５．
（規定の適用）第６条、第８条、第１１条、第１２条の規定は、「Ｂａｎｋ Ｐａｙ取引」とあるのを「ＢＰことら送金」と読み替えた上、ＢＰことら送金にも適用するものとします。
第３章 その他
２６．
（譲渡・質入れの禁止）
この規定に基づく当行のサービスに係る利用者の権利は、譲渡、質入れすることはできません。
２７．
（規定の変更）この規定の内容については、利用者に通知することなく変更することができるものとします。その場合は、変更日以降は、変更後の規定に従い取り扱うものとします。
以13

上