1. 本旅⾏条件書の意義≪ご旅⾏条件書≫
国内募集型企画旅⾏

本旅⾏条件書は、旅⾏業法第12条の4に定める取引条件説明書⾯及び同法第12条の5に定める契約書⾯の⼀部となります。

2. 募集型企画旅⾏契約(1) この旅⾏は、⼀般社団法人四国の右下観光局（以下「当社」といいます。）が企画・実施する旅⾏であり、この旅⾏に参加されるお客様は当社と募集型企画旅⾏契約（以下「旅⾏契約」といいます。）を締結することになります。なお、旅⾏契約には航空会社が設定する個人包括旅⾏運賃（お申込みの時期、ご利⽤便の空席状況によって運賃が変動します）適⽤の航空券を使⽤するコース（以下「航空運賃変動型プラン」といいます）を含みます。
(2) 当社はお客様が当社の定める旅⾏⽇程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅⾏に関するサービス（以下「旅⾏サービス」と いいます。）の提供を受けることができるように、⼿配し、旅程管理することを引き受けます。
(3) 旅⾏契約の内容・条件は、ホームページ・パンフレット等、本旅⾏条件書、出発前にお渡しする最終旅⾏⽇程表と称する確定書⾯（以下「最終旅⾏⽇
程表」といいます。）及び、本旅⾏条件書に定めのない事項は、当社旅⾏業約款募集型企画旅⾏契約の部（以下「当社約款」といいます。） によります。当社約款をご希望の⽅は、当社にご請求ください。

3-1.旅⾏のお申し込みと契約の成⽴時期(1) 当社⼜は「受託販売欄」に記載された当社の受託営業所（以下「当社ら」といいます。）にて必要事項をお申し出のうえ、ホームページ、パンフ
レットに記載した申込⾦を添えてお申込みいただきます。当社業務の都合上、専⽤の書⾯・画⾯に必要事項を記⼊いただく場合もございます。申込⾦は旅⾏代⾦をお⽀払いいただくときに、その⼀部として繰り⼊れます。また、旅⾏契約は、当社らが契約の締結を承諾し申込⾦を受領したときに成⽴するものといたします。
(2) 【1】当社らは電話、郵便及びファクシミリその他の通信⼿段による旅⾏契約の予約申し込みを受け付けることがあります。この場合予約の時点では契約は成⽴しておらず、当社らの予約を承諾する旨の通知がお客様に到達した⽇の翌⽇から起算して3営業日以内にお申し込み内容を確認のうえ、
申込⾦の⽀払いをしていただきます。この期間内に申込⾦の⽀払いがなされない場合、当社らはお申し込みがなかったものとして取り扱います。
【2】お客様が旅⾏予約サイトで予約・店舗でお⽀払いする⽅法を選択した場合、当社の予約を承諾する旨の通知がお客様に到達した⽇の翌⽇から起算して3営業⽇以内にお申し込み内容を確認のうえ、申込⾦の⽀払いをしていただきます。この場合、前項の定めにより契約が成⽴します。
【3】お客様が、旅⾏予約サイトで予約・決済を⾏う⽅法を選択した場合、第24項の通信契約による旅⾏条件を適⽤し、第24項(3)の定めにより契約が成⽴します。
(3) 旅⾏契約は、電話によるお申し込みの場合、本項(2)【1】により申込⾦を当社らが受領したときに、また、郵便⼜はファクシミリその他の通信⼿段でお申し込みの場合、申込⾦のお⽀払い後、当社らの旅⾏契約を締結する旨の通知がお客様に到達したときに成⽴いたします。また、電話、郵便、ファ
クシミリ、その他の通信⼿段でお申し込みの場合でも、通信契約によって契約を成⽴させるときは、第24項(3)の定めにより契約が成⽴します。
(4) 当社らは、団体・グループを構成する旅⾏者の代表としての契約責任者から、旅⾏申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する⼀切の代理権を有しているものとみなします。
(5) 契約責任者は、当社らが定める⽇までに、構成者の名簿を当社らに提出しなければなりません。契約責任者は、第26項による第三者提供が⾏なわれることについて、構成者本人の同意を得るものとします。
(6) 当社らは、契約責任者が構成者に対して現に負い、⼜は将来負うことが予測される債務⼜は義務については、何らの責任を負うものではありません。
(7) 当社らは、契約責任者が団体・グループに同⾏しない場合、旅⾏開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

3-2.ウェイティングの取扱いについての特約

当社は、お申し込みいただいた旅⾏が、その時点で満席その他の理由で旅⾏契約を締結できない場合であって、お客様が特に希望する場合は、以下により、お客様と特約を結んで、当社がお客様と旅⾏契約を締結することができる状態になった時点で旅⾏契約を成⽴させる取扱い（以下「ウェイティングの取扱い」といいます。）をすることがあります。
(1) お客様がウェイティングの取扱いを希望する場合は、当社らは、お客様が当社からの回答をお待ちいただける期間（以下「ウェイティング期間」といいます。）を確認のうえ、申込書と申込⾦相当額をご提出いただきます。この時点では旅⾏契約は成⽴しておらず、また、当社は、将来に旅⾏契約が成⽴することをお約束するものではありません。
(2) 当社らは、前(1)の申込⾦相当額を「預り⾦」として保管し、お客様と旅⾏契約の締結が可能となった時点でお客様に旅⾏契約の締結を承諾した旨を通知するとともに預り⾦を申込⾦に充当します。
(3) 旅⾏契約は、当社らが前(2)により、旅⾏契約の締結を承諾した旨の通知を当社がお客様に発した時（ただし、この通知が電⼦承諾通知の⽅法によって⾏われたときはお客様に到達した時）に成⽴するものとします。
(4) 当社らは、ウェイティング期間内に旅⾏契約の締結を承諾できなかった場合は、預り⾦の全額をお客様に払い戻します。
(5) 当社らは、ウェイティング期間内で当社が旅⾏契約の締結を承諾する旨を回答する前にお客様からウェイティングの取扱いを解除する旨の申出があった場合は、預り⾦の全額をお客様に払い戻します。この場合、お客様からのウェイティングの取扱いを解除する旨の申出が取消料対象期間にあったときでも当社は取消料をいただきません。

4. お申し込み条件(1) 20才未満の⽅は親権者の同意書が必要です。15歳未満もしくは中学⽣以下の⽅のご参加には保護者の同⾏を条件とさせていただきます。
(2) ご参加にあたって特別の条件を定めた旅⾏について、参加者の性別、年令、資格、技能その他条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(3) お客様が暴⼒団員、暴⼒団関係者、その他反社会的勢⼒であると判明した場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(4) お客様が当社らに対して暴⼒的⼜は不当な要求⾏為や取引に関して脅迫的な⾔動若しくは暴⼒を⽤いる⾏為などを⾏った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(5) お客様が⾵説を流布したり、偽計や威⼒⽤いて当社らの信⽤を棄損したり業務を妨害するなどの⾏為を⾏った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(6) 健康を害している⽅、⾞椅⼦などの器具をご利⽤になっている⽅や⼼⾝に障がいのある⽅、⾷物アレルギー・動物アレルギーのある⽅、妊娠中の⽅、妊娠の可能性ある⽅、⾝体障害者補助⽝（盲導⽝、聴導⽝、介助⽝）をお連れの⽅その他特別の配慮を必要とする⽅は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出下さい（旅⾏契約成⽴後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）。あらためて当社からご案内申し上げますので、旅⾏中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。
(7) 前号のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺
いし、⼜は書⾯でそれらを申し出ていただくことがあります。
(8) 当社は、旅⾏の安全かつ円滑な実施のために介助者⼜は同伴者の同⾏、医師の診断書の提出、コースの⼀部について内容を変更すること等を条件とすることがあります。また、お客様からお申し出いただいた措置を⼿配することができない場合は旅⾏契約のお申込みをお断りし、⼜は旅⾏契約の解除をさせていただくことがあります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費⽤は原則としてお客様の負担とします。
(9) 当社は、本項(1)(2)(6)(7)(8)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、(1)(2)はお申し込みの⽇から、(6)(7)(8)はお申し出の⽇から、原則として1週間以内にご連絡いたします。
(10) お客様がご旅⾏中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断⼜は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅⾏の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる⼀切の費⽤はお客様のご負担になります。
(11) お客様のご都合による別⾏動は原則としてできません。ただし、コースにより別途条件でお受けする場合があります。
(12) お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、⼜は団体旅⾏の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
(13) その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。

5. 契約書⾯と最終旅⾏⽇程表のお渡し(1) 当社らは、旅⾏契約成⽴後速やかにお客様に、旅⾏⽇程、旅⾏サービスの内容その他の旅⾏条件及び当社らの責任に関する事項を記載した契約書⾯をお渡しします。契約書⾯はホームページ、パンフレット、本旅⾏条件書等により構成されます。
(2) 本項(1)の契約書⾯を補完する書⾯として、当社らはお客様に、集合時刻・場所、利⽤運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅
⾏⽇程表を遅くとも旅⾏開始⽇の前⽇までにお渡しします。ただし、お申し込みが旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって7⽇前以降の場合、旅⾏開始⽇当⽇にお渡しすることがあります。

6. 旅⾏代⾦のお⽀払い(1) 旅⾏代⾦は旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって13⽇⽬にあたる⽇より前にお⽀払いいただきます。旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって13⽇⽬にあたる⽇以降にお申し込みの場合は、旅⾏開始⽇前の当社らが指定する期⽇までにお⽀払いいただきます。また、当社とお客様が第24項に規定する通信契約を締結しない場合であっても、お客様が提携カード会社のカード会員である場合で、お客様の承諾があるときは、提携
会社のカードよりお客様の署名無くして旅⾏代⾦（申込⾦、追加代⾦として表⽰したものを含みます。）や第14項に規定する取消料・違約料、第10項に規定されている追加料⾦及び第13項記載の交替⼿数料をお⽀払いいただくことがあります。また、この場合のカード利⽤⽇は、お客様からお申し出がない限り、お客様の承諾⽇といたします。
(2) 本項(1)の定めにかかわらず、航空運賃変動型プランの旅⾏代⾦は、当社の契約承諾をする旨の通知がお客様に到達した⽇から3⽇以内にお⽀払いいただきます。

7. 旅⾏代⾦について(1) 参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の⽅はおとな代⾦、満6歳以上（航空機利⽤コースは満3歳以上）12歳未満の⽅は、
こども代⾦となります。
(2) 旅⾏代⾦は、各コースごとに表⽰してございます。出発⽇とご利⽤人数でご確認ください。
(3) 「旅⾏代⾦」は、第3項の「申込⾦」、第14項(1)の「取消料」、第14項(3)の「違約料」、及び第23項の「変更補償⾦」の額の算出の際の基準となります。募集広告⼜はホームページ、パンフレットにおける「旅⾏代⾦」の計算⽅は、「旅⾏代⾦（⼜は基本代⾦）として表⽰した⾦額」プラス「追加代⾦として表⽰した⾦額」マイナス「割引代⾦として表⽰した⾦額」となります。

8. 旅⾏代⾦に含まれるもの(1) 旅⾏⽇程に明⽰した運送機関の運賃・料⾦（注釈のないかぎりエコノミークラス）、宿泊費、⾷事代、⼊場料・拝観料等及び消費税等諸税。
(2) 添乗員が同⾏するコースにおける添乗員経費、団体⾏動に必要な⼼付。
(3) その他ホームページ、パンフレットにおいて、旅⾏代⾦に含まれる旨表⽰したもの。
上記費⽤はお客様のご都合により、⼀部利⽤されなくても原則として払い戻しはいたしません。

9. 旅⾏代⾦に含まれないもの
前項(1)から(3)のほかは旅⾏代⾦に含まれません。その⼀部を以下に例⽰いたします。
(1) 超過⼿荷物料⾦（特定の重量・容量・個数を超える分について）。
(2) 宿泊施設利⽤における宿泊税（⼀部注釈のあるコースにおける宿泊税を除く）、空港施設使⽤料等。（ホームページ・パンフレット等に明⽰した場合を除きます。）(3) クリーニング代、電報電話料その他の追加飲⾷等個人的性質の諸費⽤及びそれに伴う税・サービス料。

(4) ご希望者のみ参加されるオプショナル・ツアー（別途料⾦の⼩旅⾏）の料⾦。
(5) 運送機関が課す付加運賃・料⾦（例︓燃油サーチャージ）。
(6) ⾃宅から発着地までの交通費・宿泊費。

10. 追加代⾦
第7項でいう「追加代⾦」は、以下の代⾦をいいます。（あらかじめ「旅⾏代⾦」の中に含めて表⽰した場合を除きます。）(1) ホームページ、パンフレット等で当社が「グレードアッププラン」と称するホテル⼜は部屋タイプのグレードアップのための追加代⾦。
(2) 「⾷事なしプラン」等を基本とする「⾷事つきプラン」等の差額代⾦。
(3) ホームページ、パンフレット等で当社が「延泊プラン」と称するホテルの宿泊延⻑のための追加代⾦。
(4) ホームページ、パンフレット等で当社が「スーパーシート追加代⾦」と称する航空座席のクラス変更に要する運賃差額。
(5) その他ホームページ、パンフレット等で「××××追加代⾦」と称するもの（ストレートチェックイン追加代⾦、航空会社指定ご希望をお受けする
旨ホームページ、パンフレット等に記載した場合の追加代⾦等）。

11. 旅⾏契約内容の変更
当社は旅⾏契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅⾏サービス提供の中⽌、官公署の命令、当初の運⾏計画によらない運送
サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が⽣じた場合において、旅⾏の安全かつ円滑な実施をはかるため⽌むを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅⾏⽇程、旅⾏サービスの内容を変更することかあります。
ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。

12. 旅⾏代⾦の額の変更
当社は旅⾏契約締結後には、次の場合を除き旅⾏代⾦及び追加代⾦、割引代⾦の額の変更は⼀切いたしません。
(1) 利⽤する運送機関の運賃・料⾦が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を⼤幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅⾏代
⾦を変更いたします。ただし、旅⾏代⾦を増額変更するときは、旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって15⽇⽬にあたる⽇より前にお客様に通知いたします。
(2) 当社は本項(1)の定める適⽤運賃・料⾦の⼤幅な減額がなされるときは、本項(1)の定めるところにより、その減少額だけ旅⾏代⾦を減額します。
(3) 旅⾏内容が変更され、旅⾏実施に要する費⽤が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅⾏代⾦を減額します。
(4) 第11項により旅⾏内容が変更され、旅⾏実施に要する費⽤（当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅⾏サービスに対して取消料、違約料その他既に⽀払い、⼜はこれから⽀払わなければならない費⽤を含みます。）が増加したときは、サービスの提供か⾏われているにもかかわらず運
送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不⾜が発⽣したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅⾏代⾦を変更します。
(5) 当社は、運送・宿泊機関等の利⽤人員により旅⾏代⾦が異なる旨をホームページ、パンフレット等に記載した場合、旅⾏契約の成⽴後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利⽤人員が変更になったときは、契約書⾯に記載した範囲内で旅⾏代⾦を変更します。

13. お客様の交替
お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の⽅に譲り渡すことができます。ただしこの場合、お客様は所定の事項を記⼊の上、当社に提出していただきます。この際、交替に要する⼿数料として所定の⾦額をいただきます。（既に航空券を発⾏している場合、別途再発券に関わる費⽤を請求する場合があります。）また契約上の地位の譲渡は、当社が承諾したときに効⼒を⽣じ、以後旅⾏契約上の地位を譲り受けた⽅が、この旅⾏契約に関する⼀切の権利及び義務を継承することとなります。なお当社は、利⽤運送機関・宿泊機関等が旅⾏者の交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。

14. 取消料(1) 旅⾏契約の成⽴後、お客様のご都合で旅⾏をお取り消しになる場合にはホームページ、パンフレット記載の取消料を、ご参加のお客様からは1室ごとの利⽤人数の変更に対する差額代⾦をそれぞれいただきます。
(2) 当社の責任とならないローンの取扱上の事由に基づき、お取り消しになる場合も所定の取消料をお⽀払いただきます。
(3) 旅⾏代⾦が期⽇までに⽀払われないときは、当社は当該期⽇の翌⽇においてお客様が旅⾏契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。
(4) お客様のご都合による出発⽇およびコースの変更、運送・宿泊機関等⾏程中の⼀部の変更（航空運賃変動型プランにおいては、利⽤する航空便名の変更および座席クラスの変更を含みます）については、ご旅⾏全体のお取り消しとみなし、所定の取消料を収受します。

15. 旅⾏開始前の解除(1) お客様の解除権【1】お客様はホームページ、パンフレットに記載した取消料をお⽀払いいただくことにより、いつでも旅⾏契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。
【2】お客様は次の項⽬に該当する場合は取消料なしで旅⾏契約を解除することができます。
a.

旅⾏契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第23項の表左欄に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。

b.
c.

第12項(1)に基づき、旅⾏代⾦が増額改定されたとき。
天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅⾏サービス提供の中⽌、官公署の命令その他の事由が⽣じた場合において、旅⾏の安全か
つ円滑な実施が不可能となり、⼜は不可能となるおそれが極めて⼤きいとき。

d.

当社らがお客様に対し、第5項の(2)に記載の最終旅⾏⽇程表を同項に規定する⽇までにお渡ししなかったとき。

e.

当社らの責に帰すべき事由により、ホームページ、パンフレットに記載した旅⾏⽇程に従った旅⾏実施が不可能となったとき。

(2) 当社らの解除権【1】お客様が第6項に規定する期⽇までに旅⾏代⾦を⽀払われないときは、当社らは旅⾏契約を解除することがあります。このときは、本項(1)の【1】に規定する取消料と同額の違約料をお⽀払いいただきます。
【2】次の項⽬に該当する場合は、当社らは旅⾏契約を解除することがあります。
a.

お客様が当社らのあらかじめ明⽰した性別・年令・資格・技能その他旅⾏参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。

b.

お客様が第4項の(3)から(5)までのいずれかに該当することが判明したとき。

c.

お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅⾏に耐えられないと認められたとき。

d.

お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、⼜は団体旅⾏の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。

e.

お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。

f.

お客様の人数がホームページ、パンフレットに記載した最少催⾏人員に満たないとき。この場合は旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって13⽇⽬にあたる⽇より前（⽇帰り旅⾏は3⽇⽬に当たる⽇より前）に旅⾏中⽌のご通知をいたします。
スキーを⽬的とする旅⾏における降雪量の不⾜のように、当社らがあらかじめ明⽰した旅⾏実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて⼤きいとき。
h. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅⾏サービスの提供の中⽌、官公署の命令その他の当社らの関与し得ない事由が⽣じた場合において、ホームページ、パンフレットに記載した旅⾏⽇程に従った旅⾏の安全かつ円滑な実施が不可能となり、⼜は不可能となるおそれが極めて⼤きいとき。
【3】当社らは本項(2)の【1】により旅⾏契約を解除したときは、既に収受している旅⾏代⾦（あるいは申込⾦）から違約料を差し引いて払い戻しいたします。また本項(2)の【2】により旅⾏契約を解除したときは、既に収受している旅⾏代⾦（あるいは申込⾦）の全額を払い戻しいたします。
g.

16. 旅⾏開始後の解除(1) お客様の解除権【1】お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、⼀切の払い戻しをいたしません。
【2】お客様の責に帰さない事由によりホームページ、パンフレットに記載した旅⾏サービスの提供を受けられない場合には、お客様は、取消料を⽀払うことなく当該不可能になった旅⾏サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。
【3】本項(1)の【2】の場合において、当社は、旅⾏代⾦のうち旅⾏サービスの当該受領することができなくなった部分に係る⾦額を旅⾏者に払い戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該⾦額から、当該旅⾏サービスに対して取消料、違約料その他の既に⽀払い、⼜はこれから⽀払わなければならない費⽤に係る⾦額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
(2) 当社の解除権【1】当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅⾏契約の⼀部を解除することがあります。
ａ．お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅⾏の継続に耐えられないと認められるとき。
ｂ．お客様が第4項の(3)から(5)までのいずれかに該当することが判明したとき。
ｃ．お客様が旅⾏を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指⽰への違背、これらの者⼜は同⾏する他の旅⾏者に対する暴⾏⼜は脅迫等により団体旅⾏の規律を乱し、当該旅⾏の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
ｄ．天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊期間等の旅⾏サービス提供の中⽌、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が⽣じた場合において、旅⾏の継続が不可能となったとき。
【2】解除の効果及び払い戻し本項(2)の【1】に記載した事由で当社が旅⾏契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅⾏サービスの提供者に対して、取消料・違約科その他の名⽬で既に⽀払い、⼜は⽀払わなければならない費⽤があるときは、これをお客様の負担とします。この場合、当社は旅⾏代⾦のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅⾏サービスに係る部分の費⽤から当社が当該旅⾏サービス提供者に⽀払い⼜はこれから⽀払うべき取消料・違約料その他の名⽬による費⽤を差し引いて払い戻しいたします。
【3】本項(2)の【1】のａ、ｄにより当社が旅⾏契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な⼿配をいたします。
【4】当社が本項(2)の【1】の規定に基づいて旅⾏契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。
すなわちお客様が既に提供を受けた旅⾏サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。

17. 旅⾏代⾦の払い戻し(1) 当社は、「第12項の(2)(3)(5)の規定により旅⾏代⾦を減額した場合」⼜は「第14項から第16項までの規定によりお客様もしくは当社が旅⾏契約を解除した場合」で、お客様に対し払い戻すべき⾦額が⽣じたときは、旅⾏開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌⽇から起算して7⽇以内に、旅⾏代⾦の減額⼜は旅⾏開始後の解除による払い戻しにあってはホームページ、パンフレットに記載した旅⾏終了⽇の翌⽇から起算して30⽇以内に、お客様に対し当該⾦額を払い戻しいたします。
(2) 本項(1)の規定は、第19項（当社の責任）⼜は第21項（お客様の責任）で規定するところにより、お客様⼜は当社が損害賠償請求権を⾏使することを妨げるものではありません。
(3) お客様は出発⽇より1ヶ⽉以内にお申込店に払戻しをお申し出ください。
(4) クーポン券類の引渡し後の払戻しについては、お渡ししたクーポン券類が必要となります。クーポン券類の提出がない場合には、旅⾏代⾦の払戻しができないことがあります。

18. 添乗員(1) 『添乗員同⾏』
表⽰コースには、全⾏程に添乗員が同⾏いたします。添乗員の⾏なうサービスの内容は、原則として契約書⾯に定められた⽇程を円滑に実施するために必要な業務といたします。旅⾏中は⽇程の円滑な実施と安全のため添乗員の指⽰に従って頂きます。添乗員の業務は原則として8時から20時までとします。また労働基準法の定めからも勤務中、⼀定の休息時間を適宜取得させていただきます。
(2) 『現地添乗員同⾏』
表⽰コースには、原則として旅⾏⽬的地の到着から出発まで現地添乗員が同⾏いたします。現地添乗員の業務は本項(1)における添乗員の業務に準じます。
(3) 『現地係員案内』
表⽰コースには、添乗員は同⾏いたしませんが、現地係員が旅⾏を円滑にするために必要な業務を⾏ないます。
(4) 個人型プランには、添乗員等は同⾏いたしません。添乗員等が同⾏しないご旅⾏は、お客様ご⾃⾝での旅程管理をお願いいたします。お客様が旅⾏サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅⾏サービスの提供を受けるための⼿続きはお客様ご⾃⾝で⾏って頂きます。交通機関等のサ－ビス提供の中⽌やお客様のご都合で急遽ご旅⾏を取り⽌めにする場合、取扱販売店に連絡をお願いいたします。尚、取扱販売店が休業⽇、⼜は営業時間外で連絡が不可能な場合は、ご⾃⾝で、残りのご利⽤予定のサービス提供機関（ホテル、交通機関等）への取
消連絡や取消処理をお願いいたします。取消連絡・取消処理をされなかった場合は、権利放棄したことになり、⼀切の返⾦を受けられないことになりますのでご注意ください。
(5) 現地添乗員が同⾏しない区間及び現地係員が業務を⾏なわない区間において、悪天候等によってサービス内容の変更を必要とする事由が⽣じた場
合における代替サービスの⼿配及び必要な⼿続きは、お客様ご⾃⾝で⾏って頂きます。

19. 当社の責任(1) 当社は募集型企画旅⾏契約の履⾏にあたって、当社⼜は当社が⼿配を代⾏させた者の故意⼜は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発⽣の翌⽇から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
(2) お客様が次に例⽰するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項(1)の責任を負いません。
【1】天災地変、戦乱、暴動⼜はこれらのために⽣じる旅⾏⽇程の変更もしくは旅⾏の中⽌【2】運送・宿泊機関等の事故、⽕災により発⽣する損害【3】運送・宿泊機関等のサービス提供の中⽌⼜はこれらのために⽣じる旅⾏⽇程の変更もしくは旅⾏の中⽌【4】官公署の命令、伝染病による隔離⼜はこれらによって⽣じる旅⾏⽇程の変更、旅⾏の中⽌【5】⾃由⾏動中の事故【6】⾷中毒【7】盗難【8】運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など⼜はこれらによって⽣じる旅⾏⽇程の変更・⽬的地滞在時間の短縮(3) ⼿荷物について⽣じた本項(1)の損害につきましては、本項(1)のお客様からの損害通知期間規定にかかわらず損害発⽣の翌⽇から起算して14⽇以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が⾏う賠償額はお1人あたり最⾼15万円まで（当社に故意⼜は重⼤な過失がある場合を除きます。）といたします。

(4) ⼿配代⾏者とは、お客様に提供する運送・宿泊機関等の旅⾏サービス提供機関（航空機・鉄道・バス・ホテル・レストラン等）の⼿配を当社に代わって⼿配する者をいいます。なお、運送・宿泊機関等の旅⾏サービス提供機関（航空・鉄道・バス・ホテル・レストラン等）の故意または過失により、お客様に損害が発⽣したときは、当該旅⾏サービス提供機関の責任となります。

20. 特別補償(1) 当社は前項(1)の当社の責任が⽣じるか否かを問わず、当社約款特別補償規程により、お客様が募集型企画旅⾏参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その⽣命、⾝体に被られた⼀定の損害につきましては死亡補償⾦（1500万円）・後遺障害補償⾦（1500万円を上限）・⼊院⾒舞⾦（2 万円〜20万円）及び通院⾒舞⾦（1万円〜5万円）を、また⼿荷物に対する損害につきましては損害補償⾦（⼿荷物1個⼜は1対あたり10万円を上限、1募集型企画
旅⾏お客様1名あたり15万円を上限とします。）を⽀払います。なお、⼿荷物の損害に対して保険⾦を⽀払うべき保険契約がある場合は、当社は、当社が⽀払うべき損害補償⾦の額を減額することがあります。
(2) 本項(1)にかかわらず、当社の⼿配による募集型企画旅⾏に含まれる旅⾏サービスの提供が⼀切⾏われない⽇については、その旨ホームページ、パン
フレットに明⽰した場合に限り、当該募集型企画旅⾏参加中とはいたしません。
(3) お客様が募集型企画旅⾏参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅⾏に含まれない場合で、⾃由⾏動中の⼭
岳登はん（ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登⼭⽤具を使⽤するもの）、リュージュ、ボブスレー、スカイダイビング、ハンググライダ
ー搭乗、超軽量動⼒機（モーターハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等）搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償⾦及び⾒舞⾦を⽀払いません。ただし、当該運動が募集型企画旅⾏⽇程に含まれている
ときは、この限りではありません。
(4) 当社は、現⾦、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預⾦証書・貯⾦証書（通帳及び現⾦⽀払機⽤カードを含みます。）、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償⾦を⽀払いません。
(5) 当社が本項(1)に基づく補償⾦⽀払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、⼀⽅の義務が履⾏されたときはその⾦額の限度において補償⾦⽀払義務・損害賠償義務とも履⾏されたものといたします。

21. お客様の責任(1) お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する⾏為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
(2) お客様は、募集型企画旅⾏契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活⽤し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅⾏契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
(3) お客様は、旅⾏開始後において、契約書⾯に記載された旅⾏サービスを円滑に受領するため、万が⼀契約書⾯と異なる旅⾏サービスが提供されたと認識したときは、旅⾏地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、現地ガイド、当該旅⾏サービス提供機関⼜はお申込店に申し出なければなりません。
(4) 当社は、旅⾏中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、
これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費⽤はお客様の負担とし、お客様は当該費⽤を当社が指定する期⽇までに当社の指定する⽅法で⽀払わなければなりません。
(5) クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発⾏に伴う運送機関の運賃・料⾦はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料⾦は、運送機関が定める⾦額とします。

22. オプショナルツアー⼜は情報提供(1) 当社の募集型企画旅⾏参加中のお客様を対象として、別途の参加料⾦を収受して当社が企画・実施する募集型企画旅⾏（以下「当社オプショナルツア
ー」といいます。）の第20項（特別補償）の適⽤については、当社は、主たる募集型企画旅⾏契約の内容の⼀部として取り扱います。当社オプショナ
ルツアーは、ホームページ、パンフレット等で「企画者︓当社」と明⽰します。
(2) オプショナルツアーの運⾏事業者が当社以外である旨をホームページ、パンフレットで明⽰した場合には、当社は、当該オプショナルツアー参加中にお客様に発⽣した第20項（特別補償）で規定する損害に対しては、同項の規定に基づき補償⾦⼜は⾒舞⾦を⽀払います（但し、当該オプショナルツア
ーのご利⽤⽇が主たる募集型企画旅⾏の「無⼿配⽇」であり、かつ、その旨ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯にて記載した場合を除きます。）。また、当該オプショナルツアーの運⾏事業者の責任及びお客様の責任は、すべて、当該運⾏事業者の定めに拠ります。
(3) 当社は、ホームページ、パンフレット等で「単なる情報提供」として可能なスポーツ等を記載した場合は、その旨を明⽰します。この場合、当該可能なスポーツ等に参加中にお客様に発⽣した損害に対しては、当社は第20項の特別補償規程は適⽤します（但し、当該オプショナルツアーのご利⽤⽇が主たる募集型企画旅⾏の「無⼿配⽇」であり、かつ、その旨ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯にて記載した場合を除きます。）が、それ以外の責任を負いません。

23. 旅程保証(1)

当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が⽣じた場合（ただし次の【1】・【2】・【3】で規定する変更を除きます。）は、第7項で定める「旅⾏代⾦」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償⾦を旅⾏終了⽇の翌⽇から起算して30⽇以内にお客様に⽀払います。ただし、当該変更について当社に第19項(1)の規定に基づく責任が発⽣することが明らかな場合には、変更補償⾦としてではなく、損害賠償⾦の全部⼜は⼀部として⽀払います。
【1】次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償⾦を⽀払いません。（ただし、サービスの提供が⾏われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不⾜（いわゆるオーバーブッキング）が発⽣したことによる変更の場合は変更補償⾦を⽀払います。）
ア.旅⾏⽇程に⽀障をもたらす悪天候、天災地変 イ.戦乱 ウ.暴動 エ.官公署の命令 オ.⽋航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅⾏サービス
提供の中⽌ カ.遅延、運送スケジュールの変更等当初の運⾏計画によらない運送サービスの提供 キ.旅⾏参加者の⽣命⼜は⾝体の安全確保のため必要な措置(2)(3)

【2】第15項及び第16項の規定に基づき旅⾏契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償⾦を⽀払いません。
【3】ホームページ、パンフレットに記載した旅⾏サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅⾏中に当該旅⾏サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償⾦を⽀払いません。
本項(1)の規定にかかわらず、当社がひとつの旅⾏契約に基づき⽀払う変更補償⾦の額は、第7項で定める「旅⾏代⾦」に15％を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅⾏契約に基づき⽀払う変更補償⾦の額がおひとり様につき1,000円未満であるときは、当社は変更補償⾦を⽀払いません。
当社はお客様の同意を得て⾦銭による変更補償⾦・損害賠償⾦の⽀払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を⾏なうことがあります。

当社が変更補償⾦を⽀払う変更【1】ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した旅⾏開始⽇⼜は旅⾏終了

変更補償⾦の額＝1件につき下記の率×旅⾏代⾦
旅⾏開始⽇の前⽇までにお 旅⾏開始⽇以降にお客様に客様に通知した場合
通知した場合1.5％

3.0％【2】ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した⼊場する観光地⼜は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅⾏の⽬的地の変更

1.0％

2.0％

【3】ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した運送機関の等級⼜は設備 のより低い料⾦のものへの変更（変更後の等級及び設備の料⾦の合計額がホームペー
ジ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限り
ます。）

1.0％

2.0％

【4】ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した運送機関の種類⼜は会社
名の変更

1.0％

2.0％

【5】ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した本邦内の旅⾏開始地たる
空港⼜は旅⾏終了地たる空港の異なる便への変更

1.0％

2.0％

【6】ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した本邦内と本邦外との間における直⾏便の乗継便⼜は経由便への変更

1.0％

2.0％

【7】ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した宿泊機関の種類⼜は名称の変更（当社が宿泊機関の等級を定めている場合であって、変更後の宿泊機関の等級が契約書⾯に記載した宿泊機関の等級を上回った場合を除きます。）

1.0％

2.0％

【8】ホームページ、パンフレット⼜は確定書⾯に記載した宿泊機関の客室の種類、設備⼜は景観その他の客室条件の変更

1.0％

2.0％

【9】上記【1】〜【8】に掲げる変更のうち募集ホームページ、パンフレット⼜は確
定書⾯のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更

2.5％

5.0％

⽇の変更

注1︓ホームページ、パンフレットの記載内容と確定書⾯の記載内容との間⼜は確定書⾯の記載内容と実際に提供された旅⾏サービスの内容との間に変更が⽣じたときは、それぞれの変更につき1件として取り扱います。
注2︓【9】に掲げる変更については、【1】〜【8】の料率を適⽤せず、【9】の料率を適⽤します。
注3︓1件とは、運送機関の場合1乗⾞船毎に、宿泊機関の場合1泊毎に、その他の旅⾏サービスの場合1該当事項毎に1件とします。
注4︓【4】【7】【8】に掲げる変更が1乗⾞船⼜は1泊の中で複数⽣じた場合であっても、1乗⾞船⼜は1泊につき1変更として取り扱います。
注5︓【3】【4】に掲げる運送機関が宿泊設備の利⽤を伴う場合、1泊につき1件として取扱います。
注6︓【4】運送機関の会社名の変更、【7】宿泊機関の名称の変更については、運送・宿泊機関そのものの変更に伴うものをいいます。
注7︓【4】運送機関の会社名の変更については、等級⼜は設備のより⾼いものへの変更を伴う場合には適⽤しません。
注8︓【7】宿泊機関の等級は、旅⾏契約締結の時点で契約書⾯に記載しているリスト、若しくは当社のウェブページで閲覧に供しているリストによります。

24. 通信契約による旅⾏条件
当社らは、当社⼜は受託旅⾏業者が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」のカード会員（以下「会員」といいます。）より「会員の署名なくして旅⾏代⾦や取消料等の⽀払いを受ける」こと（以下「通信契約」といいます。）を条件に旅⾏のお申し込みを受ける場合があります。通信契約の旅⾏条件は通常の旅⾏条件と、以下の点で異なります。（受託旅⾏業者により当該取扱ができない場合があります。また取扱可能なカードの種類も受託旅⾏業者により異なります。）(1) 本項でいう「カード利⽤⽇」とは、会員及び当社が旅⾏契約に基づく旅⾏代⾦等の⽀払い⼜は払戻し債務を履⾏すべき⽇をいいます。
(2) 申し込みに際し、「会員番号（クレジットカード番号）」、「カード有効期限」等を当社らに通知していただきます。
(3) 通信契約による旅⾏契約は、当社らの旅⾏契約の締結を承諾する旨の通知がお客様に到達したときに成⽴するものとします。
(4) 当社らは提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして「ホームページ、パンフレットに記載する⾦額の旅⾏代⾦」⼜は「第14項に定める取消料」の⽀払いを受けます。この場合、旅⾏代⾦のカード利⽤⽇は「契約成⽴⽇」とします。
(5) 契約解除のお申し出があった場合、当社らは旅⾏代⾦から取消料を差し引いた額を解除の申し出のあった⽇の翌⽇から起算して7⽇以内（減額⼜は旅⾏開始後の解除の場合は、30⽇以内）をカード利⽤⽇として払い戻します。
(6) 与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお⽀払いができない場合、当社らは通信契約を解除し、当社らが別途指定する期⽇までに現⾦にて旅⾏代⾦を⽀払いいただきます。当該期⽇までに、お⽀払いいただけない場合は14項(1)の取消料と同額の違約料を申し受けます。

25. 国内旅⾏保険への加⼊について
ご旅⾏中、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償⾦の回収が⼤変困難である場合があります。これらを担保するため、お客様ご⾃⾝で充分な額の国内旅⾏保険に加⼊されることをお勧めします。国内旅⾏保険については、お申込の販売員にお問合せください。

26. 個⼈情報の取扱い(1) 当社らは、旅⾏申込みの受付に際し、所定の申込書に記載された項⽬についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個
人情報の項⽬をご⾃分で選択することはお客様の任意ですが、全部または⼀部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅⾏サービスの⼿配及びそれらのサービス受領のために必要な⼿続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
取得した個人情報は「受託販売欄」に記載された（総合）旅⾏業務取扱管理者が個人情報管理者を代理してご対応いたします。
(2) 当社らは、前号により取得した個人情報について、お客様との連絡のために利⽤させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅⾏において 旅⾏
サービスの⼿配及びそれらのサービスの受領のための⼿続きに必要な範囲内、当社の旅⾏契約上の責任、事故時の費⽤等を担保する保険の⼿続き上必要な範囲内、並びに旅⾏先の⼟産品店でのお客様のお買い物等の便宜のために必要な範囲内でお申込みいただいたパンフレット及び第5項(2)の最終旅
程表に記載された運送機関・宿泊機関等及び保険会社、⼟産品店に対し、前号により取得した個人情報及び搭乗される航空便名に係る個人データを、
予め電⼦的⽅法等で送付することにより提供いたします。その他、当社らは、①当社ら及び当社らの提携する企業の商品やサ ービス、キャンペーンのご案内②旅⾏参加後のご意⾒やご感想の提供のお願い③アンケートのお願い④特典サービスの提供⑤統計資料の作成に、お客様の個人情報を利⽤させていただくことがあります。
(3) 当社らは、旅⾏中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅⾏中の連絡先の⽅の個人情報をお伺いしています。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の⽅へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使⽤させていただきます。お客様は、連絡先の⽅の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の⽅の同意を得るものとします。
(4) 当社は、⼿配代⾏業務、旅⾏添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務等において、本項(1)により取得した個人情報を取扱う業務の⼀部または全部を他社へ委託することがあります。この場合、当社は当該委託先企業を当社基準により選定し、秘密保持に関する契約を交わした上で個人情報を預託いたします。
(5) 当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、⽒名、住所、電話番号⼜はメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最⼩限の範囲のものについて、当社のみで利⽤させていただきます。

27. 旅⾏条件・旅⾏代⾦の基準
本旅⾏条件の基準⽇と旅⾏代⾦の基準⽇については、ホームページ、パンフレットに明⽰した⽇となります。

28. その他(1) お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費⽤、お客様の怪我、疾病等の発⽣に伴う諸費⽤、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費⽤、別⾏動⼿配に要した諸費⽤が⽣じたときには、それらの費⽤はお客様にご負担いただきます。
(2) お客様のご便宜をはかるため⼟産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購⼊していただきます。当社では、商品の交換や返品等のお⼿伝いはいたしかねます。
(3) お客様が、航空会社が任意で搭乗予定便以外の航空機に搭乗することをお客様に依頼する制度（フレックストラベラー制度）に同意をし、当社が⼿配した航空機以外に搭乗される場合は、当社の⼿配債務・旅程管理債務は履⾏されたとし、また、当該変更部分に関わる旅程保証責任・特別補償責
任は免責となりますので、ご了承ください。
(4) 当社はいかなる場合も旅⾏の再実施はいたしません。
(5) 当社らの募集型企画旅⾏にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービスを受けられる場合がありますが、同サービスに関わるお問合せ、登録等はお客様ご⾃⾝で当該航空会社へ⾏なっていただきます。また、利⽤航空会社の変更により、同サービスの条件に変更が⽣じた場合でも、第19項(1)及び第23項(1)の責任を負いません。
※旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された場合は、原則として消費税などの諸税が課せられますのでご了承下
さい。
この旅⾏条件書は2020年6⽉の基準に基づきます。
（更新⽇︓2020年6⽉1⽇）