令和４年度山陰インバウンドセミナー

令和３年度マネジメント部事業報告「観光で地域を豊かにする意義と取組について」
一般社団法人 山陰インバウンド機構
米村 康幸
令和４年６月１日

観光で地域を豊かにする意義と取組

本日の流れ
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明
２．令和４年度に向けての課題

３．まとめ.
観光で地域を豊かにする意義と取組

１

観光で地域を豊かにする意義と取組
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明
マネジメント部の事業は、大きく3つに整理出来ます。

■地域連携事業

観光は、地域の光を見せる取組です。地域が存在しないかぎり観光は有り得ません。
市・町単位レベルの地域毎に夫々の背景や課題に応じ、地域側の取組をサポート支援を行う事業■観光人材育成・支援事業

国内旅行形態の急速な変化、急速に増え始めるインバウンドへの対応、そういったことを理解し、地域の為の観光に必要な中核人材を育成し、支援していく事業■事業者連携事業

観光の取組で、地域・フィールドと共に不可欠な要素が事業者様です。事業者様無くして観光の実践・展開は有り得ません。その事業者様の取組や、課題解決、スタートアップ等のサポート支援を行う事業

上記３つの事業は密接に関係しています。

2

観光で地域を豊かにする意義と取組
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明

３１）地域連携事業
観光商品開発マニュアルを活用した地域プラットフォーム事業①
マネジメント部として地域に入る 地域毎に具体的な取組内容やスピードは様々【事業目的】
当機構が作成した「観光商品開発マニュアル」を活用し、「観光で地域を豊かにすること」、「観光で地域を活性化すること」を実現するため、山陰ならではの観光資源や地域の特色を活かした「新たな観光サービス」創出の支援を行い、地域が主体となった持続的な観光商品の開発・改善を促進することにより山陰地域全体の観光消費の拡大を図る。
観光商品開発マニュアル冊子

観光で地域を豊かにする意義と取組
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明

４１）地域連携事業
観光商品開発マニュアルを活用した地域プラットフォーム事業②
実施エリア：７エリア・・・・市・町・広域連合等【実施概要】▪山陰地域内の７地域を選定、地域が主体となった「新たな観光サービス」の開発・改善を支援。
▪マニュアルを活用した研修会等の開催。観光商品開発手順の普及や、観光に よる地域の消費拡大の取組意義を醸成。
▪外国人目線を活用したモニタリングや、専門家等による検証。機構が開発したデジタルパスも活用し検証。
▪商談会等を実施。販売に向け、商品の評価等集約し、改善。
ポイント：地域主体

機構は、支援サポート【課題】
地域主体で商品・サービスを開発すること。
商品・サービスを地域主体で売ること。
商品・サービスを、誰に売る？
▪地域内の人材・プレーヤーが見え辛い。
人材不足？

成果
商品開発・販売開始
１４件

観光で地域を豊かにする意義と取組
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明

５１）地域連携事業
観光商品開発マニュアルを活用した地域プラットフォーム事業③【本事業で実施した他の取組】▪研修用動画の作成【動画タイトル】『【明日から実践できる観光商品開発マニュアルの使い方】観光は地域を豊かにするための切り札』

１編４～８分
全４編を公開中 （全編で２６分程度）
当機構ホームページ下段、「セミナー動画(YouTube)山陰DMO」からご覧になれます。
参考URL：https://www.youtube.com/channel/UCx4vy7n85H44dEzx_1I2VJg※「観光」に取組む導入ツール▪Googleマイビジネスの活用推進
境港市のみで実施。エリア情報発信力、個々の事業者の情報整備、受入環境整備促進。
成果：５７事業者を新規登録。
地域による継続的、持続的な取組が求められる。

機構：フォローしていく。

観光で地域を豊かにする意義と取組
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明

６２）観光人材育成・支援事業
プラットフォーム型スクールによるスタートアップ支援事業①
観光の本質育成・支援する人材（求められる人材）■地域づくり■事業づくり(企業経営)■商品・サービス造り、展開■人と人、地域と顧客をつなぐ様々な領域の中核人材

求められる
基本的な要素観光マーケティング
三方よしの観光
多様性、ユニバーサル、ホスピタリティー、バリアフリー、SDGs、国内、インバウンド、取巻く環境等の理解【事業スタンス】▪それぞれの分野の専門家、実践者（実績者）を講師に▪参加者の課題や思いの具現化を目指し、指導・サポート▪考え方・理解が重要で、専門的スキル・知識などは補完可能観光で地域を豊かにする意義と取組
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明

７２）観光人材育成・支援事業
プラットフォーム型スクールによるスタートアップ支援事業②

島根大学

山陰ツーリズム人材育成塾
実施内容概略▪履修証明プログラム：受講生２１名・知識習得講座・ゼミナール（ワークショップ）
・現地視察・検証会・発表会※一部限定公開講座参加者：４６名※現地視察以外は、オンライン主体で実施※履修証明プログラムとは６０時間以上のカリキュラム▪プログラム枠外（塾生以外を対象）
・専門家による個別伴走支援：５先

成果指標

参加者による取組の具現化
１５件
達成

この事業の目指すべきは、育成した中核人材が、今後末永くこの山陰の観光の中心で活躍いただくこと。
（フォローが重要）

観光で地域を豊かにする意義と取組
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明

８３）宿泊施設連携事業（事業者連携事業）
旅館・ホテルと連携した新たな販売ネットワークの構築事業①
この事業は、明確に宿泊施設様による取組を意識したものです。
【事業目的】
宿泊施設を拠点、コロナ後を見据え、地域の魅力を活かした「滞在型観光コンテンツ」の拡充を図り、宿泊施設の販売支援を行い、先々の訪日外国人旅行者の周遊・消費拡大の新たな基盤・仕組みを作っていくこと。
具体的には、旅館・ホテルという括りで、今後の観光を見据えた取組として、主に地域での体験と宿泊のセットプランを宿泊施設様が主体で造成販売する取組をサポート。
滞在の⾧期化、顧客満足度向上、周遊促進、消費拡大を目指すもの。
【実施概要】▪宿泊施設のポテンシャルのヒアリング調査をし、拠点となる10施設を選定▪１０施設で、「観光商品開発マニュアル」を活用、滞在型観光コンテンツの造成・販売、OTA等への掲載による販売支援。

観光で地域を豊かにする意義と取組
１．マネジメント部で昨年度実施した3事業の報告・説明

9３）宿泊施設連携事業
旅館・ホテルと連携した新たな販売ネットワークの構築事業②
具体的な取組内容
各宿泊施設担当者と体験事業者マッチング
宿泊プランにセットできるよう滞在コンテンツ調整
専門家検証、外国人目線検証実施
施設ホームページ、宿泊OTAサイトにセッツプラン掲載英語テキスト入力
体験インバウンド系サイト掲載準備
造成商品概要（抜粋）▪当館限定 松江城「早朝登閣」国宝天守独り占め♪ガイドツアー▪プライベート石見神楽鑑賞付☆島根４大グルメ＆利き酒３種プレミアムプラン▪日本一危険な国宝「三徳山・三佛寺」へ修験衣裳に着替え参拝へ！
修験道衣装レンタル付プラン▪鳥取砂丘でフォトツアー＆松葉蟹をいただくスペシャルプラン 他

課題

宿泊施設の担う役割は大きい。コンシェルジュ機能は有効。
新たなターゲットへの訴求出来るが、人員等リソース不足感。
地域事業者へのアプローチ、連携。

宿プ体
ラ験
ン宿の泊
販セ
売ット

泊客
提観
案光・情案報内提・供ガイド

地域の宿泊施設
地域事業者
地域事業者

地域事業者
地域事業者

観光で地域を豊かにする意義と取組
２．令和４年度に向けての課題（マネジメント部）

１０

課題●観光資源とは何か？どうあるべきか？
地域に有益な形で活用されている地域資源。
活用されていなければ、もはや観光資源ではない。
観光資源は、地域の方々が認知し、魅力を理解し、誇りが持てるもの。
地域の方に魅力が伝わらないものが、観光客に伝わるか？伝えることが出来るか？
●「観光」の取組で利益を享受すべきは？
最終的には地域住民が利益を享受すべき。また、地域事業者様が取組の主体者として存在しない限り、本来の取組は進まない。また、事業者様が存在しない取組は「観光」の取組と言えるか？・・・・・●今後の地域にとっての「観光」と取組は、巻込むべき関係者が多い。
また、正しい取組の簡単に手本と出来る教科書的なものが正直存在しない。
取組み方は、地域により様々。ビジョンと実施内容を共有しなければ取組し難い。
そこには、地域内の官民の役割分担の壁も。今後を見据え新たな役割分担も。
●「観光」のイメージや認識。また、今後の「観光」の取組において観光中核人材の活躍が必要不可欠。

観光で地域を豊かにする意義と取組
２．令和４年度に向けての課題（マネジメント部）

１１

前項の課題をうけ当機構は、引続き３つの事業「地域連携事業」「観光人材育成支援事業」「事業者連携事業」を軸に、●課題感を共有●機運醸成▪地域主体の課題解決に向けた「観光」の取組が必要であること。
▪「観光」の裾野の広さと、社会的・経済的効果の有効性。
●支援により、地域側の負担やリスクの軽減に寄与。ノウハウ、資金、人的なもの。
「観光の取組」＝「地域にとって有益取組」
を目指し活動していきます。

ポイント①地域・事業者様による取組の支援。 成功への伴走。

継続。

②地域や企業で活躍する、地域観光の本質を理解した観光人材の育成支援。

観光で地域を豊かにする意義と取組
２．令和４年度に向けての課題（マネジメント部）

１２

Discover Another Japan Pass について

本件は、次回(６月15日)の当機構オンラインセミナーで詳細を説明

当機構が２年前より開発を進めたスマホアプリ（外国人向け）
・・・・中国地方５県の観光施設周遊入場チケット等を販売するプラットフォーム（山陰を訪れ、また山陰に滞在する顧客市場を創出する）
今年度、運用が開始。
◆Discover Another Japan Passは、
１．地域事業者様につきましては、開発・造成したコンテンツの検証や改善に活用いただけるようにして おります。
※ 日本人向け商品の検証にも活用可能
２．地域組織の皆様につきましては、インバウンド及び在住外国人における「周遊促進」もしくは「滞在延⾧」もしくは「消費拡大」の取組に活用いただくことも想定。

地域が活用できるプラットフォーム
今後の観光戦略において様々な活用方法の可能性が有る。マネジメント部
として、この「Discover Another Japan Pass」 を地域の皆様や事業者の皆様との取組において、有効に活用していく。

観光で地域を豊かにする意義と取組
３．まとめ：観光で地域を豊かにする意義と取組①
情報発信・プロモーション

誘客

１３

地域活性化
豊かな地域

何故か 日本国内の旅行形態の変容と 少子高齢化・人口減少・・・等々【 観光の取組とは 】
的確な情報発信・プロモーション

満足度・魅力度向上(観光客の笑顔)
誘客【観光の取組による】地域ビジョン策定・検討
受入環境整備（理解・検討・取組）
官民連携した取組
観光サービス・観光商品の開発販売等

地域内消費拡大・外貨獲得
更なる誘客への好循環
地域社会・地域事業者・住民の笑顔

関係人口創出公共サービス・雇用・移住定住
収入改善・環境保全（自然・生活）
教育・伝統継承・・・・・等々
地域活性化 豊かな地域
持続可能な地域

観光で地域を豊かにする意義と取組
３．まとめ：観光で地域を豊かにする意義と取組②

１４◆前項より地域活性化や豊かで持続可能な地域形成は、「観光」の取組で実現可能と感じて頂けましたでしょうか？

◆別の側面より

１．今後、国内観光市場は縮小していく。一方で、その縮小幅を上回る勢いでインバウンド観光市場は拡大していく。インバウンド消費額の伸びが、国内旅行消費額減少をカバー。観光産業全体は成⾧を続ける。 今後、更にインバウンド観光のシェアが高まる。

インバウンドは日本の重要な外貨獲得産業として成⾧を続ける。

２．すべての産業において、多様性への対応が必要。ユニバーサル化、バリアフリー化。
国内旅行者、外国人旅行者の線引きは無くなる。
（※ターゲティングとは区別）
３．近年、外国人対応において様々なノウハウが一般化、共通化してきている。
⇒ 外国人対応のハードルは下がってきている。
４．「観光」という概念は、観光関連産業だけでなく殆どの産業に関係。「観光」の取組による新規事業や、既存事業の収益性向上も可能。
５．関係人口創出の取組は、観光マーケティング（顧客創出、ファンづくり）と重なる。

「地域経営」「企業経営」において、「観光の取組」は既に重要であり、不可欠な取組しっかりした検討、ビジョン、そして賢い活用で、地域の明るい未来は十分に実現可能令和４年度山陰インバウンドセミナー

令和３年度マネジメント部事業報告

１５

観光で地域を豊かにする意義と取組についてご清聴ありがとうございました。

一般社団法人 山陰インバウンド機構
米村 康幸