CO-CREATION
共創サステナビリティレポート 2016

Table of Contents

01

ACTION

02

ごあいさつ

06

Dialogue 01
すべての人が「しあわせ」を感じる
インクルーシブで豊かな社会

12

丸井グループが考えるサステナビリティ

13 4つの重点テーマ
14 すべてのステークホルダーとの共創
16

重点テーマ1
お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

17 日本の未来と丸井グループの役割を考える
18 すべてのお客さまに楽しんでいただける店づくり

20 すべてのお客さまに喜んでいただけるモノづくり

22 すべてのお客さまへの金融インクルージョン
24

Dialogue 02
インクルージョン視点から見る
丸井グループのビジネスの可能性

28

重点テーマ2
ワーキング・インクルージョン

29 Dialogue 03
互いを理解し認め合い
一人ひとりがイキイキと働く

32 従業員一人ひとりの活躍の「場」を創る
34

重点テーマ3
エコロジカル・インクルージョン

35 グループ一体となった環境負荷低減活動
36 エコロジカルなライフスタイルの提案
38

重点テーマ4

共創経営レポート 2016

共創サステナビリティレポート 2016

丸井グループは、2015年8月に株主・投資家をはじめとしたステークホルダーの皆さまに向けた初の統合レポート｢共創経営レポート｣を、そして11月には「共創 CSRレポート」を発行しました。
「共創経営」とは、お客さまの「しあわせ」
を共に創るという、丸井グループがめざしている経営を意味しています。
「共創経営レポート」では経営戦略面に、「共創 CSRレポート」では地域・社会とのつながりに焦点を当てています。2008年から CSRレポートを毎年発行してきましたが、当社のこれまでの想いと、これからの未来に向けた意志を表すため、「共創サステナビリティレポート」へとレポート名を改めることとしました。

共創経営のガバナンス

www.0101maruigroup.co.jp/ir/i-report.html

39 Dialogue 04

www.0101maruigroup.co.jp/csr/report.html

未知の領域への挑戦を可能にする「一人マルチステークホルダー」の視点

42 会社情報

編集方針

丸井グループの事業特性に沿った重要な取組みの掲載に重点を置き、興味を持って読んでいただけるような誌面づくりに努めました。今後は、Web サイトにおいて「サステナビリティサイト」を立ち上げ、ESG 評価機関および ESG 投資家の皆さまにもご参照いただけるESG データの充実を随時図っていく予定です。

ACTION

私たちは、すべてのお客さまに豊かなライフスタイルを提供する企業グループをめざしています。
丸井グループは、小売とフィンテックを両輪とするユニークな事業形態で、すべてのお客さまに豊かなライフスタイルを提供する企業グループです。1931年の創業以来、小売にクレジット
販売を融合した独自のビジネスモデルにより、日本の小売業界の中で、他社にはない強みと地位を確立してきました。
丸井グループは、お客さまの「しあわせ」をすべてのステークホルダーと共に創る「共創価値」
経営をすすめています。時代と共に変化するお客さまニーズや社会の課題に対して、どう
未来を切り開いていくのか。その鍵として私たちが注目したのが、「インクルージョン（包摂）」という考え方です。
丸井グループでは、すべてのステークホルダーとの共創を通じて、すべての人がインクルード
される豊かな社会づくりをめざしていきます。

01

ごあいさつ「インクルージョン」が私たちの未来に向けたテーマです。
私たちは、世の中の変化に対応して、環境・社会・ガバナンスを重視するESG を踏まえたうえで、
そのめざすところのサステナビリティの実現を新しい目標として掲げ、未来志向の「本業＝社会へのお役立ち」の取組みをすすめていきます。

代表取締役社長 代表執行役員

02

ごあいさつ1. サステナビリティ、未来に向けた意志

2. 未来志向の「本業＝社会へのお役立ち」

私たちは2008年から毎年 CSRレポートを発行してきましサステナビリティに向けた私たちの取組みについては、このたが、今回からタイトルを「共創サステナビリティレポート」

レポートで、環境・社会・ガバナンスのそれぞれについて詳に改めることとしました。これは、単に最新のキーワードへ

しくご説明しますので、ここでは敢えてバランスを失するこの言い替えということではなく、これまでの私たちの想いと、とを恐れず、これだけはぜひお伝えしたいというハイライト

これからの未来に向けた意志を表しています。

のみをご紹介します。

なぜ「CSR からサステナビリティへ」なのか。その理由の一つは、私たちを取り巻く社会の変化です。中でも、私たちが最も注目するのは、投資の世界におけるESG 投資とE：環境

いう新しい潮流です。これまで、
ともすると短期的な視点でリデュースと収益向上の両立の、お金がお金を生む投機のように（特に日本では）考えられてきた投資の世界で、ガバナンスは当然としても環境や

まず、環境については、これまですすめてきた「循環型ファッ

社会的課題の解決を重視する機運が高まってきたことは、ション」の取組みは継続しますが、その重点をリユースからとても重要な変化です。

リデュースへと移していきます。

（年金積
先日、世界最大のアセットオーナーであるGPIF

私たちの主力カテゴリーの一つであるファッション商品

立金管理運用独立行政法人）
は、年金の運用機関に対しのリデュースに取組むというと、それでは収益の減少を招いて ESG 投資をすすめるよう求めました。また、それに関連てしまうのではないかと思われる方がいらっしゃるかもしれ

して、ESG 投資の検討材料となる優れた統合報告書のません。しかしながら、私たちは独自の取組みを通じて、
リ一つとして丸井グループの「共創経営レポート」が選ばれデュースと収益の向上が両立し得ることを確信しています。

たことは、私たちを大いに勇気づけました。

業界に先駆けて2013年から始めた靴の下取りでは、驚

これまで私たちは、「本業＝社会へのお役立ち」をめざくほど多くのお客さまに靴を持ち寄っていただきましたが、そして本業に取組んできました。そうした私たちにとって、の中には、ほとんど着用していない靴もたくさんありました。

CSRという言葉は、どこか本業とは別の、本業プラスアル「なぜこんなに多くの履いていない靴をお客さまはお持ち

ファの活動というニュアンスが拭いきれず、居心地の悪さ

なのか」。店頭で下取りを受け付けていた靴売場の従業員「本業＝社会へのお役立がありました。その点、ESG は、が不思議に思ってお客さまにお尋ねしてみると、「デザイン

ち」をめざす私たちの想いに叶った、わかりやすい評価基が気に入って買ったけれど、履き心地が良くなかったり、サ

準であるように思われます。

イズが合わず痛くなったりしたので、履かなかった」とおっ

そこで、私たちは、世の中の変化に対応して、環境・しゃる方が多くてびっくりした、という出来事がありました。

社会・ガバナンスを重視するESG を踏まえたうえで、そのめ

その従業員はその後、靴のプライベートブランドの開発

ざすところのサステナビリティの実現を新しい目標としてをする部署に異動し、発売以来お客さまからご好評をいた

掲げ、これまで以上に長い時間軸で、未来志向の「本業＝だいている「ラクチンきれいシューズ」の開発に携わること社会へのお役立ち」の取組みをすすめていきます。

になりました。開発した「ラクチンきれいシューズ」は、累計

03

ごあいさつ販売足数300万足を超える、業界でも異例のヒット商品

商品については、プライベートブランド商品を中心に、となり、今や当社のプライベートブランドを代表する商品とデザインだけでなく、履き心地や着心地、そして何よりもなっています。デザインの良さだけでなく、履き心地が良く、サイズの幅を拡大することで、身体的特徴を超えてすべて自分に合うサイズの商品をご提供することで、お客さまにの人に喜んでいただけるファッション商品の開発を推進は、喜んでいただけるだけでなく、無駄な買い物もしなくてします。

済むようになり、結果的にリデュースが実現します。

ファッションの世界では、従来、標準的なサイズの方々

商品の下取りから商品開発までの一連のプロセスを、をターゲットにして、商品が開発・提供されてきました。身

私たち自身が責任を持って手掛ける独自の取組みを通じ

体的に大きな方や小さな方向けには、そもそも商品がつくて、これからもリデュースと収益の向上の両立にチャレンジ

られていないということすらありました。例えば、私たちがしていきます。

お話を伺ったお客さまの中には、小柄なためにハイヒールを履きたくても自分に合うサイズがないのでやむなくスニーカーを履いている、合うサイズの洋服がないのでやむを得

S：社会ず子供服を着ている、という方がたくさんいらっしゃいましインクルージョンと新たな需要創造の両立た。小柄な男性や大柄な女性、男性、LGBT の方にも同様の悩みをお持ちの方がいらっしゃいます。

私たちは、これまで社内を中心に、女性の活躍推進や障がそもそも、ファッション・ビジネスはなぜ標準的なサイズ

い者雇用、「職種変更」というグループ内でのさまざまな職しか提供しないのかということを考えてみると、在庫効率と種を体験することで個人の多様性を培う独自の人事制度いう問題があるのではないかと思われます。サイズを増やなどを通じて「多様性の推進」に努めてきました。

すと在庫が増え、在庫が増えるとロスが多くなって利益率

おかげさまで、このレポートでご紹介しているように、国が下がるという課題です。この課題は、当然、私たちも抱えやさまざまな団体からも表彰していただき、実績を評価していますが、リアルタイムの単品管理システムの構築や自ていただくことができました。

社物流センターの運用、さらには、店頭在庫を持たない

そこで、今後は多様性の取組みを社外のお客さま、消費者に向けて拡げていきたいと考えています。お客さまの多様性の受容、「インクルージョン」が私たちの未来に向けたテーマです。

オムニチャネル型の売場開発などの革新を通じて解決してきました。
一部の標準的なサイズの方々だけがファッションを楽しむことができて、それ以外の方々は疎外されているとい

店舗においては、これまでも年齢や性別に関わりなく老う状況は、決して豊かな社会とは言えません。従って、今若男女すべてのお客さまに喜んでいただける店づくりをす

後はさまざまなファッション商品のサイズの拡大や着心地

すめてきましたが、今後は障がいの有無を超えて楽しんでの改善に取組み、身体的特徴を超えて、すべての人に喜んいただける店づくり、LGBT を含めた性別を超えて楽しんででいただける未来志向のファッション商品をご提供するこいただける店づくりを2020年の東京オリンピック・パラリンとで、インクルージョンと新たな需要の創造を両立させてピックに向けてすすめていきます。

いきます。

04

ごあいさつまた、クレジットカードについては、創業以来、若者向け

長期投資家との対話の強化を図っています。

のクレジットカードという独自のビジネスを創り出すことで、そのほかにも、ガバナンスのフロントランナーをめざして、

インクルージョンをすすめてきましたが、今後はカード事業体制の整備や運用の改善をおこなっています。詳細につからフィンテック事業へと進化を遂げることで、その活動領

いては、社外取締役の対談も含めて当社の「共創経営

域を飛躍的に広げていくことをめざします。フィンテックとレポート」をご参照ください。

いうと、一般的にテクノロジーの活用に注目する見方も多今後の取組みとしては、未だ検討中ではありますが、株いようですが、私たちは、フィンテックの本質は、「すべての主総会の進化に挑戦していきたいと考えています。当社を人に金融サービスを提供する̶ファイナンシャル・インク

含めて日本企業の取締役会は、この数年間でかなり整備

ルージョン」というミッションにあると考えます。

がすすんできましたが、一方、企業の最高機関である株主

これまでの金融業は、富裕層を中心にサービスを提供

総会は、まだ旧態依然としており、改善の余地があると思してきましたが、今や世界的に台頭してきているフィンテッ

われます。個人株主との対話という観点で言うと、機関投

クは、富裕層以外の、若者も含めた一般の方々に金融資家とおこなっているスモールミーティングの個人株主版

サービスを提供することをそのミッションにしています。私を実施することも考えられます。

たちは、日本のクレジットカードにおいてこのインクルー

また、取締役会についても、
ドイツやスウェーデンのようジョンを率先してすすめてきたという自負もあり、このミッに従業員の代表が参加している国や、アドバイザリーボー

ションに大いに賛同できるので、フィンテック企業との協業ドとして、お客さまの代表に参加していただいている企業なやオープンイノベーションを推進し、「すべての人に金融サー

どもあります。当社では、企業価値を「すべてのステークホビスを提供する̶ファイナンシャル・インクルージョン」のルダーの利益、幸せの調和」と理解しているので、ガバナン実現に貢献していきたいと思います。

スについてもすべてのステークホルダーにとってのガバナンスを実現するために、ステークホルダー・インクルージョンという課題にも取組んでいきたいと考えています。

G：ガバナンス
すべのステークホルダーにとってのガバナンス

そして、こうした課題の解決と今後のさらなる進化に向けては、すべてのステークホルダーの皆さまのご協力が必要です。このレポートを手に取っていただいた皆さまの忌憚のガバナンスについては、2016年4月から社内の取締役のないご意見、ご要望などをぜひともお聞かせいただくことで、員数を従来の8名から、思い切ってその半分の4名に減員

皆さまとの対話をすすめ、企業価値の向上をめざしていき

し、2名の社外取締役の構成が3分の1とコンパクトな体制ますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

になったことで、経営課題についてもこれまで以上に話しやすく、中味の濃い議論ができるようになりました。
また、株主・投資家の皆さまとの企業価値共創をめざ

2016年11月

し、2015年10月に IR 部を設置しました。さらに、2016
年10月には ESG 推進部を設置し、非財務情報を含めた05

すべての人が「しあわせ」を感じるインクルーシブで豊かな社会

Dialogue01

すべての人が「しあわせ」を感じる
インクルーシブで豊かな社会

垣内 俊哉氏株式会社ミライロ
代表取締役社長（左）杉山 文野氏
特定非営利活動法人 東京レインボープライド
共同代表理事（中央）青井 浩
株式会社丸井グループ
代表取締役社長 代表執行役員（右）06

Dialogue 01

2016年10月 杉山氏運営「irodori（イロドリ）」にて
irodori-newcanvas.com/

すべての人が「しあわせ」を感じるインクルーシブで豊かな社会

丸井グループがめざすのは、年齢・性別・身体的特徴を超えた「すべてのお客さま」が、インクルードされ「しあわせ」を感じられる豊かな社会です。このテーマについて、障がいを価値として捉えるユニバーサルデザインの専門家である垣内氏、日本最大の LGBT の祭典を開催する杉山氏と、当社グループ代表の青井が「インクルージョン」の可能性と、丸井グループが果たしていく役割について語り合います。

Dialogue 01

07

すべての人が「しあわせ」を感じるインクルーシブで豊かな社会「すべてのお客さま」が「しあわせ」だと感じる社会

ずっと「いない人」として「透明人間」のような感覚があったのです。それが「すべて」と言った時に、その中にちゃんと

青井：丸井グループは「CSR からサステナビリティへ」とい含めてもらえる時代になってきたのだと強く感じています。

う考え方を打ち出しましたが、そこで重要になるのが「イン青井：私たちもこれまでは若者のお客さまが中心だったの

クルージョン」の視点です。私たちはこれを「すべてのおですが、何かを排除するような感覚がとても嫌になってい客さまに」と言ってきました。例えばショッピングやサービました。そもそも企業はお客さまをターゲティングするのでスは、一部の人だけでなく、すべてのお客さまが楽しめるはなく、一人でも多くのお客さまに喜んでいただくことがようでないと、本当の意味での豊かな社会とは言えない仕事なのではないかと考えると、結果として「すべてのお客のではないでしょうか。年齢・性別・身体的特徴などを超さま」となったわけです。

えて、すべてのお客さまをインクルードしていくことが、こ

垣内：「すべて」の中に障がい者や LGBT の方も含めていた

れからの社会で重要になると思うのです。すべてのお客さ

だいている思想であったり、何か根幹となる想いがあった

まに楽しんでいただけるビジネスと、みんなが「しあわせ」のですね。丸井さんが現在取組まれていることは、まさにだと感じるユニバーサルな社会は、重なっていると思うの

一つの象徴的なアクションだと思います。社会の捉え方とです。

いうものはどんどん変わってきていて、私は街中で「車イス杉山：「すべてのお客さまに」という視点への気づきは、系男子」と呼び止められたこともあります。言われたほうも、

何かきっかけのようなものがあったのでしょうか。青井さん「そうか、車イス系男子か。そのくらいのものなのだな。そうから以前、「すべてのお客さまのために」という趣旨の講演いうレベルになったのだな」と感じました。

依頼を受けた時、実は嬉しかったのです。考えてみたら、今

青井：その話を聞いた時、とても嬉しくて、そういうノリでいまでは「すべて」と言った中には自分は含まれていないよういのだと私も安心しました。お二人に出会って、お二人にに感じてきました。男女のどちらでもなく、いるのはわかっ

しか伝えられない話を聞かせていただき、これまで知らなていても「いない人」
として、なんとなく気づかないふりをさかった世界が広がっていくのではないかと、ワクワクしたとれてきました。言わない限りわからないという意味では、

いうか、嬉しかったのです。

僕は「わからなければわからないと言って」と先に言うのですが、人に興味を持つということがコミュニケーションのきっかけじゃないですか。
杉山 文野 氏08

Dialogue 01

すべての人が「しあわせ」を感じるインクルーシブで豊かな社会

Dialogue01

あわてふためくこともなく特別扱いでもなく、自然とインクルージョンできている、「さりげなさ」が大切です。
垣内 俊哉 氏

言わなくてもよくなる時代のために、今は言う時代

よくなる時代のためにも、今は言う時代だと思うのです。
垣内：障がい者という言葉も、同じように健常者と障がい

青井：お客さまのお役に立ちたいという理念が浸透してい者を分けることはナンセンスだと言われながらも、やはり課るにもかかわらず、なぜ店内に車イスの方や目の不自由な題を解決していくためには、あえて区別した言葉を使わな方があまりいらっしゃらないのか。それは、「どうぞおいでくければいけない場面が多くあります。私が車イスを使ってださい」という発信をしていなかったからだと気づき、そのいるということは「違い」ではなくて、当たり前として受け止

頃からお客さまに選んでいただけるお店にしていこうと思う

めていけるような社会。障がい者と健常者というような分ようになったのです。

け方をしなくていい社会の実現を、皆さんと共にめざして

垣内：日本は完璧主義なところがあって、「バリアフリーがいきたいと思っています。

できていますよ。来られる環境ですよ」と、なかなか胸を張って言えないようです。素晴らしい取組みをされていても、発「同じである」ことが力だった時代から信はまだされていなかったり。だから多くの障がいのある「違い」が力となる時代に変わってきた方やご家族の方には、伝わっていなかったのだろうと思います。決して完璧なバリアフリーが必要なのではなく、こう

杉山：昔は「同じである」ことが力だった時代があったのだ

いう想いを持っている人がいるのだということを、まずは伝と思います。
「右向け右」でみんなが同じ方向を向き続けた

えてください。多くの人が「足を運んでみようかな」という前からこその高度経済成長だったのかもしれません。しかし向きな姿勢になれるだろうと思います。

今は、「違い」が力となる時代に変わってきました。そもそも

杉山：まさに、それと似たケースで LGBT の人を理解・支援

同じ人は一人もおらず、違いこそが面白いと思います。

しようとする「アライ（Ally）」の存在もなかなか目に見えま

青井：一人ひとりが違ったほうが楽しいですよね。私はよくせん。積極的な企業ほど「そんなことは当たり前だ」と思い、「多様性は楽しい」と言うのですが、「やらなければいけな「当社はアライです」という言い方はしないのです。私もわい」ではなく、違いを楽しめるかがとても大切です。そこで

ざわざ、当事者と非当事者という言い方はしたくはありま

変化を受け入れて、自分たちでさらに変化を創り出して進せんが、やはりそれもまずは言わないとわかりません。LGBT

化して、ガラっと違う社会を創りあげていかなければいけという言葉がなくなっていくためにも、いつか言わなくてもないと思うのです。

Dialogue 01

09

すべての人が「しあわせ」を感じるインクルーシブで豊かな社会

垣内：違いに対して寛容になるには、やはり時間がかかる

インクルージョンが、と思います。寛容になるということは、慣れることでしか醸

いつしかスタンダードになっていく

成されません。慣れというものは、向き合う頻度を増やしていけるかどうかです。違いが力になる、違いが面白いという垣内：「さりげなさ」というキーワードを、私はよく使うのでことを、これから世界にも発信していくべきだと、今のお二す。あわてふためくこともなく特別扱いでもなく、自然と包人の話を聞いていて改めて強く感じました。

括している、インクルージョンできている。例えば、サイズ

杉山：私は「フォー・マイノリティ（マイノリティのために）」と展開を多様にすることで、標準サイズ以外の人を自然と包いう意識を変えていけばいいのだと考えています。マイノリ

括できている。今までは目を向けられなかった人たちに多ティにやさしい社会は、きっとマジョリティにとってもやさし

くの人たちや企業が配慮し、それを実践すれば、いつしかい社会でしょうし、マイノリティの課題に向き合っていくと、スタンダードになっていくと思います。

実はマジョリティの課題が解決されるのではないかと思う

青井：私たちはあまり「障がい」と言いたくなくて、最近はのです。

「身体的特徴」と言っています。障がいとサイズを一緒にす

青井：それは面白い発想ですね。これまでは数が多い人をるなと怒られてしまうかもしれないのですが、身体的特徴、中心に回ってきたという感じがします。特に高度経済成長

違いという意味ではつながっている気がするのです。

期には、頑張らないといけないので、とにかく一番多い人

垣内：そういった形で受け止められるようになれば、より自に照準を当てていこうと日本はやってきました。それでかな

然となじみ、溶け込んでいくと思います。

り豊かになって、これ以上はあまり伸びなくなってきたのが杉山：慣れという話は本当にそうだと思います。慣れがな

今ですよね。でも、未だに数が多い人が中心ということがいから心のハードルがあって、わからない人が「わからな残っていて、これはおかしいんじゃないかなと。頑張らなけい」と言いづらくなっているのではないかと思います。例えればいけない時に、とりあえず数の多い人を中心にやってば通路に段差があれば障がい者になりますが、段差がな

いこうよというのは何となくわからないでもない。しかしそければ障がい者にならないのです。障がいは障がい者にれを達成したら、今度はそれ以外の人も含めて豊かにならあるのか、それとも社会に障がいがあるのか。その気づきないと、豊かになった意味がないよねと。

をどれだけ皆で共有できるかです。そういう理解のために私はよく「多様性は楽しい」と言うのですが、「やらなければいけない」ではなく、違いを楽しめるかがとても大切です。
青井 浩

10

Dialogue 01

すべての人が「しあわせ」を感じるインクルーシブで豊かな社会

Dialogue01

何が必要かと考えると、やはり知ることだと思うのです。
その知るポイントをどれだけつくっていけるかです。僕は「わからなければわからないと言って」と先に言うのですが、

垣内 俊哉氏株式会社ミライロ 代表取締役社長

1989年、岐阜県中津川市生まれ。立命館大学経営学部在学中の2010

人に興味を持つということがコミュニケーションのきっか

年、（株）
ミライロを設立。障害を価値に変える「バリアバリュー」の視点をけじゃないですか。

ティングを手掛ける。従業員35人を抱え、3人に1人は障害のある当事者

一歩一歩向き合って歩み寄り、ザーに就任。

活かし、企業や自治体、教育機関におけるユニバーサルデザインのコンサルである。2015年、日本財団パラリンピックサポートセンターの顧問に就任。

2016年、東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会のアドバイ「バリア」を「バリュー」に変えていく
垣内：知らないことで生まれるバリアはたくさんあります。

「バリアバリュー」の視点から、施設、製品やアプリなどを幅広く調査・改善提案をおこなう

しかし最近は、社会の捉え方がどんどん変わってきていると感じます。まだ私たちのほうがそれに慣れていないのかもしれません。
「知らない」を「知っている」に変えれば、「できない」を「できる」に変えていけば、一歩一歩向き合って企業のみならず教育機関でも講演を実施。品川女子学院では必修授業にいくことができます。お互いの歩み寄りなのだと思います。
私は「バリアバリュー」という言葉で「障がいを価値に」と伝え続けています。障がいを理由に誰かを傷つけたり、押し付けるようなことをしない。お互いにとって価値を明確にすることも必要だと思います。

杉山 文野氏 トランスジェンダー
特定非営利活動法人 東京レインボープライド 共同代表理事

NPO 法人 ハートをつなごう学校 代表

杉山：実は自分では気づいていないけれど、自分で自分に

1981年、東京都新宿区生まれ。フェンシング元女子日本代表。早稲田大

対して偏見を持っていたり、「社会から差別されている」と学大学院にてセクシュアリティを中心に研究した後、その研究内容と性同いう、社会に対する差別も少しあるのかもしれませんね。

出版。韓国語翻訳やコミック化されるなど話題を呼んだ。卒業後、2年間今のお話を聞いて、慣れてきている社会に、まだあまり慣一性障害である自身の体験を織り交ぜた『ダブルハッピネス』を講談社よりのバックパッカー生活で世界約50カ国＋南極を巡り、現地でさまざまな社
会問題と向き合う。帰国後、一般企業に3年ほど勤め、現在は自ら飲食店れていないというのは、確かにあると思いました。今まで受を経営するかたわら、日本最大のプライドパレードを主催する特定非営利

け入れられなかった側も、当事者と非当事者ということをの子供たちをサポートするNPO 法人 ハートをつなごう学校代表、各地で含めて、お互いが提案していく関係になりたいと思っていとなる渋谷区・同性パートナーシップ条例制定に関わり、現在は渋谷区男

活動法人 東京レインボープライド共同代表理事、セクシュアル・マイノリティの講演会や NHK の番組で MC を務めるなど活動は多岐にわたる。日本初
女平等・多様性社会推進会議委員も務める。

ます。
青井：日本はこれまでとは違う時代に入ってきたと思います。数が多い人だけでなく、それ以外の人も含めて豊かにならないと。お二人はまさに「こういう人が現れたことによって、時代が変わっていく」というような方たちです。ぜひこれからも共にすすみ、新しい次元の世界を創りあげていきたいですね。

日本最大の LGBT の祭典「レインボープライド」を開催。2016年には全国各地でパレードを開催

Dialogue 01

11

丸井グループが考える
サステナビリティ

インクルージョンを通じすべてのステークホルダーの「しあわせ」の調和をめざします。
丸井グループが今、すべてのお客さまに豊かなライフスタ

発目標」（SDGs：Sustainable Development Goals）

イルを提供していくために重視しているのが「インクルーを策 定し、日本を含む世 界 193カ国が合 意をしてい

ジョン
（包摂）」
という視点です。インクルージョンには、こます。

れまで見過ごされてきたものを包含する・取り込むという意味があります。

SDGs の目標には「誰も置き去りにしない」というインク
ルージョンの理念が込められています。この考え方は、すべ

サステナビリティの考え方には「あらゆる人を排除するこてのステークホルダーの利益、「しあわせ」の調和をめざすとなく、すべての人が質の高い生活や健康、繁栄を享受す

丸井グループの経営と同じ方向性を示すものです。丸井る」という目標があります。国際社会はこの目標を実現する

グループは、すべてのステークホルダーとの共創により、ため、2015年9月、国連総会で「我々の世界を変革する：

この目標達成に対して本業を通じて積極的に貢献し、すべ持続可能な開発のための2030アジェンダ」を採択し、そのての人がインクルードされる豊かな社会づくりをめざしてい中で17の目標と169のターゲットからなる「持続可能な開

きます。

12

丸井グループが考える
サステナビリティ

4つの重点テーマ
丸井グループは、すべてのお客さまに豊かなライフスタイルを提供する企業グループをめざし、「インクルージョン」の視点で4つの重点テーマを定めました。

重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン
私たちは、お客さまの年齢・性別・身体的特徴などを超え、すべてのお客さまに喜んでいただける商品・サービス・店舗のあり方を追求していきます。

重点テーマ2

ワーキング・インクルージョン
私たちは、「お客さまのお役に立つために進化し続ける」「人の成長＝企業の成長」という考えのもと、従業員一人ひとりにとっての活躍の場を提供していきます。

重点テーマ3

エコロジカル・インクルージョン
私たちは、自然資本に配慮した環境負荷の少ない事業の推進と、自然や環境との調和を図るエコロジカルなライフスタ
イルを提案していきます。

重点テーマ4

共創経営のガバナンス
私たちは、すべてのステークホルダーの利益、「しあわせ」の調和を図るために、ステークホルダーをインクルードした経営の仕組みづくりに着手します。

重点テーマの設定プロセス
丸井グループがめざす共創経営と、共創経営が社会・環境など自然資本に与える影響に焦点を当て、その課題と機会について検討し、「インクルージョン」の視点で重点的に取組むべきテーマを4つに定めました。設定にあたっては、ESG 投資家やサステナビ
リティの有識者、NPO など社会のステークホルダーをはじめ、お客さま、お取引先さま、グループ役員・従業員へのヒアリングをおこない、かつ、ESG 評価機関の格付け、GRI、ISO26000、SASB、IIRC など内外のガイドライン、SDGs などを参考にしています。

13

丸井グループが考える
サステナビリティ

すべてのステークホルダーとの共創をすすめています。
丸井グループには、お客さまの声を聴くという創業に重なり合うステークホルダー間の利益、「しあわ

当時からの企業風土があります。
「共創価値」経営

せ」を調和させる役割を果たします。この重なり合においては、お客さまをはじめとする、すべてのステー

う部分をさらに拡大していくためには、ビジネスの仕クホルダーとの対話がとても重要な要素になります。

組みやすすめ方を常に革新させていく必要がありま

私たちにとっての対話とは、相手を否定せず、建設す。これが、丸井グループの考えるイノベーションで的な話をしていくというものです。その対話は、相互あり、私たちがめざす共創経営です。

丸井グループが考える企業価値

お客さま

お取引先さま株主・投資家重なり合う利益の
調和と拡大

地域・社会

14

従業員

丸井グループが考える
サステナビリティ

お客さまとの共創

株主・投資家との共創「お客さま企画会議」は、単にお客さまの声をお聴きするだ2015 年 10月に IR 部を設 置し、国内外で年 間 200 〜

けではなく、すべてのお客さまに選んでいただける店づくり・

300の機関投資家の皆さまとの対話を実施。2016年10

モノづくりの実現に向けて、お客さまご自身に価値創造

月には ESG 推進部を設置し、ESG 評価機関との対話およ

プロセスに参画していただく共創活動です。

び ESG 情報開示の強化に着手しています。

「お客さま企画会議」開催数

機関投資家の皆さまとの対話

600 回以上

300 機関約（「博多マルイ」開店時の場合）（2016年3月期）

お客さまのサンプルチェック

株主総会にご参加いただいた株主さま数

1,000 人／年間

約（「ラクチンきれいシューズ」の場合）470人（2016年6月開催）

お取引先さまとの共創

従業員との共創

地域・社会との共創2016年4月に「マルイグループ調達

グループ横断の「多様性推進プロ

LGBT を応援するイベント「東京レ方針」を策定。安全・安心な商品

ジェクト」「マルイミライプロジェクト」

インボープライド2016」への参加、の供給・調達はもとより、人権や労「健康経営プロジェクト」や「中期経人気アニメ「おそ松さん」と地方商働環境などの取組みについて、アン

営推進会議」など、所属会社が異店街をコラボレーションした地方創

ケートの実施や現地確認など、お取なるメンバー同士で対話し考える場

生、エポスカードによる提携拡大な

引先さまと共にすすめています。

を提供しています。

どをすすめています。

© 赤塚不二夫／おそ松さん製作委員会

お取引先さま説明会参加社数

100 社

約

（2016年3月期）

グループ横断のプロジェクト参加従業員数

320人／年間

約（2016年3月期）「おそ松市 in MIYAZAKI」を訪れたお客さまの数

10,000人のべ

15重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

THEME

1 お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン
丸井グループが考える重点テーマ

丸井グループがめざすこと

私たちは、お客さまの年齢・性別・身体的特徴などを超え、すべてのお客さまに喜んでいただける商品・サービス・店舗のあり方を追求していきます。

居心地の良さワクワクする

安全・安心

楽しさ

すべてのお客さまの「しあわせ」

使いやすさ

インターネット

少子高齢化など、課題先進国と言われる日本には、約1億2,700万人の多様な人々が暮らしています。すべての人が活躍できる「場」という視点に立つと、「課題」は「機会」へと変えることができるはずです。丸井グループがめざすビジネスとは、「すべての人」のお役に立てるように工夫する、その「機会」を「価値」に変えていくことです。それが、私たちのめざす「お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン」です。

16

重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

ACTION

日本の未来と丸井グループの役割を考える
日本の未来と丸井グループの役割を考える「マルイミライ
プロジェクト」に参加している従業員は、それぞれの店舗・事業所・部署の代表です。プロジェクトで学んだ知見やア
イディアを各自の現場に持ち帰り、店づくり・モノづくり・
フィンテックそれぞれのビジネスで何ができるのか、アクションプランを考えます。プロジェクトのメンバーは1年ごとに入れ替わるため、知見を貯え意識改革をおこなった主
体的なメンバーが毎年創出され、丸井グループの「本業＝社会へのお役立ち」を体現するためのビジネス革新をおこ「マルイミライプロジェクト2016」のテーマ

ダイバーシティ＆インクルージョン
年齢・性別・身体的特徴などを超え、すべてのお客さまに楽しんでいただける
商品・サービス・店舗のフロントランナーをめざします。

ないやすい企業風土が構築されていきます。

「ダイバーシティウィーク」を開催

2016 年 11月に丸井グループ本社で「ダイバーシ
ティウィーク」を開催し、期間中の本社エントラン
スでは「一人ひとりが素「マルイミライプロジェクト」での学び

直に生きられる社会に」「ダイバーシティウィーク」開催期間中の本社
エントランスをテーマに、LGBT の理解と支援に向けた展示をおこないました。

従業員のコメント

私たちの学びが企業を進化させる「マルイミライプロジェクト」に参加して、LGBTという存在を知りました。プロジェクトでの学びを店に持ち帰り、どうしたら私たちの「ようこそ、いらっしゃいませ」という気持ちが伝えられるか考えました。一番大切なことは、お客さまに気持ち良くお買物を楽しんでいただくことです。売場づくりでは大きいサイズのシューズを全型並べ、従業員やテナントさまにもLGBT について知ってほしい、理解を深めてほしいと思

上田 真悠（左）佐藤 千春（右）い、休憩室にご案内ブースを設置しました。
「すべてのお客さまに喜んでいただきたい」という私たちの想株式会社丸井京都マルイ「マルイミライプロジェクト」メンバー

イミライプロジェクト」の新メンバーに応募してくれたことです。経営理念にもあるように、私たちが進化

いが波及し、「京都マルイ」が一致団結していったように感じます。嬉しかったのは、後輩スタッフが「マルし続けていくと、それが社内に広がって企業としても成長していくことを実感しました。

17

重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

すべてのお客さまに楽しんでいただける店づくり
丸井グループは、年代や性別に関係なく、高齢者の方、障がいのある方、外国人や LGBT の方など、すべてのお客さまに楽し
く安心してお買物いただけるよう、設備環境
（ハード）
と接客
（ハート）
の両面から、居心地の良い店づくりに取組んでいます。

商業施設を取り巻く課題

お客さまとの共創

居心地の良い店づくりをめざすため、商業施設を取り巻く全国の「マルイ」「モディ」店舗では、商業施設のユニバー

課題を設備環境
（ハード）
と接客
（ハート）
の両面から見えサルデザインをすすめています。
「博多マルイ」の店づくりでる化し、すべてのお客さまに楽しく安心してお買物いただけ

は、九州大学や一般社団法人 生き方のデザイン研究所にるよう改善をすすめています。

ご協力いただき、障がい者の商業施設における課題をユー
ザーワークショップ形式で検証するなど、さまざまな方のご意見を伺い、形にさせていただきました。

設備環境（ハード）
商業施設を利用する時に困った場面
トイレや設備を利用する時

34%

内閣府「障害者施策総合調査（平成19年）「高齢」者、保育所・幼稚園利用者調査（平成19年）」をもとに当社にて作成

接客（ハート）
障がい者をサポートできない理由

フロアごとにイスの高さや機能を変え、多 トイレへの距離を表示することで高齢者様なお客さまの座り心地に配慮
や車イスの方へ安心を提供

電動車イスの方に安心してお買物いただ 1Fと2F には視覚障がい者の方の音しるけるよう充電スペースを完備
べを兼ねた時報サウンドを採用

接し方や方法がわからない

57%

内閣府「障害者に関する世論調査（平成24年）」をもとに当社にて作成「お客さま企画会議」には、車イスをご利 （株）
ミライロによる施設診断では実際の用されるお客さまもご参加
使い勝手を検証18

重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

従業員の接客サービスの向上

LGBT 応援イベントなどへの参加

おもてなしの心と正しい介助技術を学ぶ「サービス介助研

新宿・渋谷の「マルイ」「モディ」を皮切りに、関西や博多な修」では、当社グループの従業員9人が公認インストラク「レインボーフェスタ」にど全国9館で「レインボープライド」

ターの資格を持ち、研修を内製化しています。また外部講協賛し、店頭にレインボーフラッグを掲げるなどの取組みを師による「ユニバーサルマナー検定2級・3級」や「LGBT マ

おこないました。また、渋谷の
「マルイ」
「モディ」
では、東京都

ナー研修」、外国人講師による「インバウンド研修」を受講の障がい者スポーツ普及のために制作した動画コンテンツするなど、接客面（ハート）からも安心して楽しくお買物してと連動したイベントを開催し、大型ビジョン「Be The HERO」

いただける環境づくりに取組んでいます。

で動画を放映するなど、渋谷の街を盛り上げました。

車イスをご利用のお客さま対応の研修では、自ら車イスに試乗し、操作方法も学ぶ「東京レインボープライド2016」イベント期間中の「渋谷モディ」

高齢者疑似体験では、白内障ゴーグルをつけ、実際にどのように見えているのかを学ぶ「九州レインボープライド2016」期間中の「博多マルイ」屋外ブース

従業員のコメント

みんなが垣根なく楽しむことができる環境づくりをめざす
ユニバーサルデザインと聞くと、誰もが使える標準的なものと捉えられがちですが、本来の目的は障がいの有無だけでなく、一人ひとりに寄り添い、その方のニーズを叶えていくことです。
「博多マルイ」では、足の悪い方でも立ち上がりやすいように手すりのついたイスや、座れなくても寄りかかることができる休憩スペースをつくりました。こういった環境づくりは、障がい者の方やご高齢の方はもちろん、さまざまな方

鈴木 智子

への配慮にもつながっています。インクルージョンという言葉もまた、一人ひとりに向き合うことだと思い

株式会社エイムクリエイツ
空間プロデュース事業本部
デザイン部 ディレクション5担当

ます。すべての方の願いを全部叶えることは難しいかもしれませんが、まずはお客さまが選べる環境をつくることが大切です。誰もが垣根なく当たり前のように楽しむことができる、そういう環境をつくっていけた
らと思っています。

19

重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

すべてのお客さまに喜んでいただけるモノづくり
丸井グループが考えるモノづくりは、一人ひとりの身体的特徴に合った商品をつくることです。身体的特徴を超えて、誰も排除することなく、すべての人のお役に立てるよう商品の開発・販売の仕組みをつくり、すべての人に喜んでいただくインク
ルージョンと、新たな需要の創造によるビジネスモデルの確立をめざしています。

お客さま参画型の商品開発をスタート「サイズ」というニーズに着目「ラクチンきれいシューズ」開発当初のエポスカード会員

日本人の成人女性の足サイズは、20.5〜26.0cmと言わアンケートでは、9割の方が「靴の履き心地に不満がある」

れていますが、従来の業界標準のシューズサイズは、22.5と答えており、お客さまが理想とする「おしゃれ」「履き心地」〜24.5 cm に設定され、そのカバー率は72% でした。そ「値頃」のすべてを満たしたシューズは世の中にはありません

こで「ラクチンきれいシューズ」では、例えば体形が大きかっでした。それなら自分たちでつくっていこうと決意し、お客たり、小さかったりといった身体的特徴で、履きたくても履さまの足型を計測した分析結果をもとに木型の作成からけないという標準サイズ以外の方々にも対応し、従来の7着手し、履き心地に不満のあるお客さまと共に「モノづくり

サイズ展開から、19.5〜27.0cm の16サイズ展開へとカ会議」をスタートしました。

バーサイズを拡大しました。これにより足サイズを100%カバーする、すべての人に喜んでいただける「ラクチンきれいシューズ」を実現しました。

お客さまの「シューズの悩み」

足サイズを100% カバーするサイズ展開へと進化

履かなくなった理由は、足に合わない・痛い41%

女性が持っていても履いていないシューズ

30%

エポスカード会員さまアンケート（2013年）より

現在の「ラクチンきれいシューズ」
カバー率 100%
新サイズ

新サイズ
従来の「ラクチンきれいシューズ」
カバー率 98%

業界標準
シューズ
カバー率 72%

19.5cm 20.5cm

20

22.5cm24.5cm

26.0cm 27.0cm

重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

全国のお客さまに応える「体験ストア」

インクルージョンと新たな需要の創造「体験ストア」は、「マルイ」「モディ」以外の全国の商業施「体験ストア」でご購入いただいたお客さまの多くが、新サ設でも「ラクチンきれいシューズ」の購入が可能となる短期をお買い求めいイズ（19.5〜22.0cm、25.0〜27.0cm）

イベント出店型の店舗です。店頭に全サイズのサンプルをただいていることがわかりました。世の中には、小柄な男性

陳列することで、お客さまが自由に選択し、履き心地を気や大柄な女性、LGBT の方など、さまざまな身体的特徴の軽にお試しいただけます。これまでのシューズ業界で標準方々がいらっしゃいます。丸井グループが考えるモノづくり

サイズしか提供されてこなかった理由の一つは、サイズをは、こうしたすべての人たちの生活を豊かにし、事業として増やすと在庫が増え、利益が下がるという問題です。丸井も両立する道を切り開いていくことにあります。今後はさまグループでは、固定家賃が少なく店頭在庫を持たない「体ざまな商品のサイズ拡大や使い心地改善に取組み、すべ験ストア」をグループ一体ですすめることで、一人でも多くての人に喜んでいただける商品をご提供することで、インクのお客さまに喜んでいただくことをめざしています。

ルージョンと新たな需要の創造を両立させていきます。

全国20都道府県、27施設で開催（2016年4月〜10月）

マルイ店舗と体験ストアの比較
新サイズ *1購入のお客さま
新潟県：ココロ長岡

青森県：青森駅ビル ラビナ

石川県：香林坊東急スクエア

岩手県：盛岡駅ビル フェザン

大阪府：くずはモール
福島県：エスパル福島

広島県：紙屋町シャレオ

千葉県：ユニモちはら台
静岡県：イオンモール浜松志都呂

47%

27% →
マルイ店舗

体験ストア

*1 新サイズ（19.5〜22.0cm、25.0〜27.0cm）

40代以上のお客さま

65%

44% →
マルイ店舗

体験ストア

愛知県：イオンモール木曽川
セントラルパーク（名古屋）
香川県：イオンモール高松
鹿児島県：アミュプラザ鹿児島

従業員のコメント「マルイ」「モディ」店舗のない地域のお客さまにもマルイの商品をお届けする「体験ストア」は、「マルイ」「モディ」店舗のない地域に出店することが多いため、たくさんのお客さまに「ラクチンきれいシューズ」を体験していただくきっかけになっています。
「体験ストア」を本当に心待ちにしてくださるお客さまや、遠くからご来店くださるお客さまもいらっしゃって、私たちのモチベーションにつながっています。お客さまのお役に立つことが私たちのミッションだと考えた時、社内の商品開発担当はもちろん、

岩浅 夏実

物流担当、タブレット開発担当、フィンテック担当など、普段直接お客さまと関わる機会のない部署がお客株式会社丸井オムニチャネル事業本部
開発営業課 リーダー

さまと実際にお会いすることで、今後のモノづくりやサービスの進化につながると思いました。
「体験ストア」
はこれまでの概念とは違ったグループ一体での新しい販売方法です。みんなで協力しながら、いろいろな挑戦ができる場にしていきたいです。

21

重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

すべてのお客さまへの金融インクルージョン
丸井グループは、29の店舗にご来店くださる年間のべ2億人のお客さまと、630万人を超えるエポスカード会員に支えられています。若者などを中心としたすべての人に対し、豊かなライフスタイルを実現する金融サービスを提供することこそが、当社グループのミッションです。

フィンテックを取り巻く課題

カード事業からフィンテック事業へ

消費者の価値観が「モノの豊かさ」から「心の豊かさ」へとフィンテック（FinTech）とは、金 融（Finance）＋技 術

変化しています。そして ICT（ 情報通信技術）が発展するの造語です。最新の IT 技術を使い利便性（Technology）

中、誰もが手軽に金融サービスにアクセスできる時代が到を高めた、新しい金融サービス全般をさします。しかし、来しています。

フィンテックの本質は、既存の金融ではサービスが行き届かなかったお客さま層にサービスを提供することにあります。言い換えれば、フィンテックのミッション「すべての人に
金融サービスを提供する̶ファイナンシャル・インクルー
日本の高い現金・預金比率

ジョン」の実現です。若者などを中心としたすべての人に対日本の個人金融資産1,746兆円における預貯金の割合

し、豊かなライフスタイルを実現する金融サービスを提供

52.7%

日本銀行「資金循環の日米欧比較」（2016年）することこそが、当社グループのミッションであると考え、カード事業からフィンテック事業へと、未来志向で再定義をおこないました。

富裕層

ネットショッピング利用率
日本の2人以上の世帯でネットショッピングを利用する世帯の割合

若者

27.6%

総務省「平成28年版 情報通信白書」

若者などを中心としたすべての人への金融サービスを提供

22

重点テーマ1

お客さまのダイバーシティ＆インクルージョン

さまざまな金融サービスを身近に

スマホ決済サービス「Origami Pay」
「 渋 谷 モディ」では 2016 年 8 月より、

マネーセミナー「Origami Pay」の導入をスタート。消費者がスマートフォンに自分専用のお財布
学ぶ
応援するを持つ感覚でご利用いただけるサービス

貸す

増やす

です。
寄付する

新しい資産運用のカタチ「THEO」

プラットフォーム
貯める備える

やりくりする

借りる支払う

世界約 6,000の上場投資信託の中から、最適な組み合わせを瞬時に提案運用する日本初の独自開発ロボアドバイザー。
資産運用に興味のあるエポスカード会員のお客さまに、今後サービスを提供していく予定です。

第16回「ポーター賞」を受賞

エポスカード会員限定「マネーセミナー」を実施

当社グループのカード事業が「小ファイナンシャルプランナーによる「マネーセミナー」にご応

売支援のクレジットカードという位置づけのもと、発行時の利便性を確保し、顧客と一緒に信用を創造するという方針で30代以下を中心に顧客を持ち、リボルビング払い利用率が高い」という点を高く評価いただき、受賞にいたりました。→ P43 外部受賞紹介

募いただいた約2,900人のお客さまのうち、82.9% が30
代以下のお客さまでした。抽選等の結果、約500人にご参加いただき、
うち約290人が個別相談を受けられ、保険契約をされたお客さまもいらっしゃいました。このセミナーの実施により、若者の金融サービスへの興味の高さが実証されました。

従業員のコメント

升谷 美佑
株式会社丸井
有楽町マルイ カードセンター
リーダー

従業員のコメント

カードセンターにいらっしゃるお客エポスカードには、パートナーとなさまごとに、「しあわせ」の形は違い

るお取引先さまとの提携カードがます。サービスをご案内する際は、あります。お取引先さまとの信頼

自分自身がお客さまの立場だった関係を築き、どうしたらその先の時に感じたことをお話しすると、共お客さまに、エポスカードを通じて感していただくことが多いです。
カードセンターは、何がお客さまの「しあわせ」につながるのか、直接お客さまの声を聴き、ご要望にお古谷 圭
株式会社エポスカード
営業推進部
営業推進2課喜んでいただけるのかを共に考えることができます。決済サービスとして、カードは一つのツールにすぎません。お客さまにとってより便利

応えするところです。お買物のついなサービスを、お取引先さまと共でに、気軽にお立ち寄りください。

に提供していきたいです。

23

インクルージョン視点から見る丸井グループのビジネスの可能性

24

Dialogue 02

インクルージョン視点から見る丸井グループのビジネスの可能性

Dialogue

インクルージョン視点から見る
丸井グループのビジネスの可能性

02

丸井グループは豊かなライフスタイルを提供する企業として、お客さまの年齢・性別・身体的特徴などを超え、「すべてのお客さま」を丸井グループにインクルードし、幅広いお客さまにお喜びいただける商品・サービス・店舗のあり方を追求しています。
小売事業とフィンテック事業の両社長が、それぞれの事業における「インクルージョン」への取組みと課題、グループ一体となったビジネスの可能性について語ります。

斎藤 義則

佐々木 一

上席執行役員
株式会社エポスカード 代表取締役社長（左）上席執行役員株式会社丸井 代表取締役社長（右）1986年 3月 当社入社

1986年 3月 当社入社

2008年 7月 当社執行役員 財務部長

2007年 10月 株式会社エポスカード 取締役 カード企画部長

2011年 4月 株式会社丸井 取締役 Web 事業部長

2012年 4月 株式会社丸井 取締役 自主商品部長

2013年 4月 株式会社エポスカード 取締役 提携事業部長

2013年 4月 当社執行役員

10月 株式会社エポスカード 取締役 営業本部長

2014年 4月 株式会社丸井 常務取締役 専門店事業本部長

2015年 4月 株式会社エポスカード 常務取締役

株式会社エムアンドシーシステム 取締役（現任）2016年 4月 当社上席執行役員（現任）株式会社エポスカード 代表取締役社長（現任）
株式会社エムアールアイ債権回収 取締役（現任）

6月 当社取締役
2015年 4月 当社取締役 上席執行役員 小売・店舗事業担当
株式会社丸井 専務取締役
株式会社エポスカード 取締役

2016年 4月 当社上席執行役員（現任）

株式会社丸井 代表取締役社長（現任）

Dialogue 0225

インクルージョン視点から見る丸井グループのビジネスの可能性「すべてのお客さま」という発想がクリアになり、「インクルージョン」に向けた視界が開けた
佐々木：2007年頃でしょうか。青井代表の「すべての人に」という言葉が始まりでした。当時の丸井グループは「ヤング層」への「ファッション」が主体で、自ずとお客さまを限定したビジネスに偏っていました。しかし、2010年に（プライベートブランド）の「ラクチン
販売を始めた共創 PB
きれいシューズ」の開発にあたり、モノづくりからお客さまにご参加いただき、「インクルージョン」に向けた視界が開けたように思います。
斎藤：「すべてのお客さまに」という発想は、ターゲットを明るわけです。ではモノの先にある、お客さまが望んでいる

確にしようとする従来のマーケティングを180度切り替え「しあわせ」にスポットを当てていこうと、店づくりも具体的るものでしたね。

になり、視点がかなり変わりました。

佐々木：最初は考えづらくて仕方がなかったです。しかし

斎藤：効率を重視する企業目線から、ご利用いただく

走りながらだんだん実感していきました。標準以外のサイ「お客さま目線」に変化しましたよね。最上階にあったカーズの方であったり、高齢者の方、障がいのある方、LGBT

ドセンターも、お客さまの利便性を考えたエリアに配置しの方などを意識し、そこにある課題を解決しようと視点をました。

切り替えてからです。お客さまからお喜びの声をいただき、

佐々木：「博多マルイ」もまだ完成形ではありませんが、施成果が積み上がってくる過程の中で改めて、私たちのやる

設のハード面では、ユニバーサルデザインの専門家であるべきことは何だろうかと。単なるスローガンではなく、「すべ

九州大学や一般社団法人生き方のデザイン研究所、（株）てのお客さまに」という発想がクリアになっていきました。

ミライロにもご参加いただきました。トイレまでの距離を表

斎藤：今では当たり前のように「すべてのお客さまに」と語示したり、電動車イス用の充電スペースを設置しました。一れる時代になりましたね。

緒に取組まなければ気づかなかった視点が随分ありました。

佐々木：その成果が「ラクチンきれいシューズ」であり、「博

斎藤：以前から指摘はあったものの、なかなか実現に踏

多マルイ」の店づくりです。実は私たちは、社会や世の中か

み切れなかったことを、お客さま視点に立った共創活動のらは必要とされていたのに、企業側が応えていなかったの積み重ねで、背中を押されて実現できたのだと思います。

だと気づきました。次のステップとして並行して現在トライしているのが、シューズの「体験ストア」です。社会や地域金融が身近になり、フィンテックの可能性が広がるの中に、解決されていない課題が実はたくさんあるのです。
斎藤：フィンテックがめざそうとしているフィールドは、実は企業視点からお客さま視点への変化が大きな転換

丸井がずっとやり続けているフィールドだと思っています。
クレジットカードは、与信枠の高い高額所得者ほど銀行系

佐々木：お客さまはモノを買って「しあわせ」になるのではカードを保有する傾向が強いのですが、私たちは創業以なく、モノを通じて、体験やコトを通じて「しあわせ」を感じ

来、若年層や低所得層のお客さまにも月賦やカードをご利

26

Dialogue 02

インクルージョン視点から見る丸井グループのビジネスの可能性

きます。この流れをご体験いただくと、今後は店頭でのお買物に限定せず、より多くのお客さまにお買上いただくことができます。店舗という体験の場、e コマースやカード、その裏側には内製化しているIT や物流の事業があります。これら丸井グループの事業が一体となって戦略的に重ね合わせることが、新しい強みになるのではないかと思います。
斎藤：すべての業務が内製化され、事業が重なり合い統合
的に運営されていることも強みだろうと思います。エポス

Dialogue

カードも小売事業やシステム会社がなかったら存在できま02

せん。そして丸井グループ最大の強みは、小売と金融の両事業に精通した人材がグループ会社間を行き来すること用いただき、商品をご購入いただいてきた歴史があり、他でノウハウが蓄積されていく点です。

社にはない与信審査基準を持っています。

佐々木：店舗・ネット・カードが三位一体となり、リアル店

佐々木：お客さまのお買物と返済の支払実績に応じて、舗を持つ強みも最大限に活かしたビジネスモデルを構築

ご利用いただける与信枠が拡がるという独自の仕組みは、することで、さらに多様なお客さまをインクルードしていくこ「信用はお客さまと共につくるもの」という創業者の言葉そとが可能になりますね。

のものですよね。

斎藤：事業においても、小売・金融一体の新しいインクルー

斎藤：現在、丸井グループがフィンテック事業を通して提ジョンを追求していくのが、丸井グループらしいと思います。

供できているサービスは、そういった理念に基づくクレジッ

両者のビジネスが一体になっている点こそ、私たちの強み

トカードを通した決済サービスがコアになります。しかし性ですから。

別や年齢を問わず資産運用などへの興味は高く、金融ニー

佐々木：新しいことに挑戦する時、不確実な未来よりも目ズも多様化しています。フィンテックがもたらす一番の変化

先の課題に目が行きがちになりますが、それよりも10年先は、これまで銀行や証券会社に足が向かなかった一般のや20年先の豊かなライフスタイルはどうなっているか。みん

生活者も、インターネットを介して金融が身近になってくる

なでそれを想定し、実現しようと前にすすめるかどうかだとことです。だから、「インクルージョン」と言った時、今後思うのです。それは私たち従業員一人ひとりが、まず変わ

新たなビジネスとして発展していく可能性が多分にあるとる勇気を持つ必要がありますね。

思います。

斎藤：エポスカードも、カードを通じてお客さまに「しあわせ」を感じていただいたり、いろいろな夢を感じていただけ

小売とフィンテックの一体化によるることをめざします。単に1枚のクレジットカードということ豊かなライフスタイルの提供ではなく、いろいろなところでサービスが受けられるし、かゆいところに手が届くような、お客さまにとっていざという佐々木：5年後、10年後を見据えると、ネットでつながる

時頼りになる存在に。お客さま視点を追求していくことが社会が当たり前になります。シューズの「体験ストア」の場

私たちの使命だと思っています。丸井グループが部門を問合、まずはサイズが重要な入口になり、その後にネット通

わず一体となって、そういった風土を共に創っていきたいと

販でお買上いただく際に、エポスカードにもご入会いただ

思っています。

Dialogue 0227

重点テーマ2

ワーキング・インクルージョン

THEME

2 ワーキング・インクルージョン
丸井グループが考える重点テーマ

丸井グループがめざすこと

私たちは「お客さまのお役に立つために進化し続ける」「人の成長＝企業の成長」という考え方のもと、従業員一人ひとりにとっての活躍の場を提供していきます。

互いを認め合う活躍できる「場」

人の成長 ＝企業の成長

社会の
お役に立つ

心身の健康

丸井グループで働く約6,000人の従業員は、社会から一時的にお預かりしている大切な人材です。働き方や価値観など、多様性を受け入れる「ワーキング・インクルージョン」を推進することが、丸井グループがめざす、すべてのお客さまの「ダイバーシティ& インクルージョン」に直結していくと考えています。

28

重点テーマ2

ワーキング・インクルージョン

Dialogue03

互いを理解し認め合い
一人ひとりがイキイキと働く
マルイキットセンターは、
2003年設立の特例子会社（株）

一人ひとりの苦手を理解した働きやすい職場

障がい者の新たな雇用を創出するため1992年に創業しました。現在は、知的障がい者32人、身体障がい者3人、聴小山田：私の障がいは、知的障がいです。生まれた際に軽（2016年
覚障がい者10人と健常者11人、合わせて56人

度の小児脳性麻痺があったそうです。3年前に会社見学が働いています。さまざまな障がいのある彼
10月1日現在）に来た時、雰囲気が明るく、自分の働きやすそうな環境だ

らが、どのように仕事上の障がいを解決し、互いを理解しと思い入社しました。

認め合って共に働いているのか。共通言語の手話や指さし

西本：私は聴覚障がいです。元々この戸田商品センター内

ボードを活用しながら、日々の仕事で感じている課題や工にあった別会社で働いていましたが、11年前にキットセン

夫、仕事へのやりがいについて語り合いました。

ターに入社しました。
小見山：24歳の時に脳出血で倒れ、左半身麻痺となりま

従業員数 56 人 うち障がい者 45 人
音声で会話するブルーチーム

知的障がい 32 人
身体障がい
3人

手話を第一言語とするオレンジチーム

聴覚障がい 10 人した。オシャレがしたくて丸井グループの面接を受けました。入社して10年程になります。10月にキットセンターに異動してきました。

左より、小見山、小山田、新井、西本、手話通訳：杉田、進行・手話通訳：堀Dialogue 0329

重点テーマ2

ワーキング・インクルージョン

新井：私は聴覚障がいです。長い間主婦をしていて、社会ますね。私たちはいつも、仕事の中で生じる障がいをどう

復帰のために11年前に入社しました。キットセンターは、解決したらいいか、互いにアイディアを出し合っています。

みんなの苦手を解決しようという職場なので、とても働き

共通言語が筆談から手話へやすい環境です。
小山田：キットセンターに入社して、自分には「できる仕事」と「苦手な仕事」があるとわかって良かったと思いました。

堀：皆さんのこれまでの経験はさまざまですが、一緒に働く

堀：それは、私たちが独自におこなっている「ライセンス制

うえで大変なことはありますか。

度」のことですね。従業員一人ひとりについて、どの業務が新井：ブルーチームと一緒に働く時に、手話を使わずにどできないか、
どういった点が苦手か、業務を細かい項目にうやって接したらいいか最初は戸惑いました。

分けチェックリスト方式で確認しています。

西本：私もです。何かが起こった時、どうやってブルーチー

小見山：私は右手しか使えないのですが、どうしたら片手

ムに知らせればいいのか、どうすれば私の気持ちを伝えらでも業務がスムーズにできるようになるか、みんなが一緒れるのか、悩んだこともありました。

に解決方法を考えてくれました。

杉田：言語が違うブルーチームとオレンジチームは、
どうやっ

杉田：
「ライセンス制度」のチェックで「作業に時間がかかてコミュニケーションを上手く取れるようになったのですか。

る」という方がいましたね。その方は左利きだったのです

小山田：私がいる商品検品担当のリーダーはオレンジチー

が、右利きの方が仕事を教えていたので、やりにくかったよ

ムの人なので、最初は筆談ボードを使っていました。しかうです。時間がかかっていた理由がわかり、すぐに左利き用し筆談だと書くのに時間がかかり、お互いの気持ちが伝わの業務のすすめ方をみんなで考えていましたよね。

りにくかったので、手話を勉強することにしました。

新井：私は耳が聞こえないので、周りの状況や動きにとて

新井：私は事務サービス担当でリーダーをしているのです

も敏感です。キットセンターでは、周りのことが気になってが、キットセンターでは手話を使える人が多いので、仕事しまう方たちのために、みんなが同じ向きで作業していまがとてもすすめやすいです。

す。目の前の仕事に集中できるのでいいですね。

堀：小山田さんは社内の「手話ライセンス」でも上級を持

杉田：作業台の上の整理整頓も大切ですよね。いつも同じ

ち、全国手話検定でも昨年3級に合格しましたね。

場所に必要な物が置いていないと、「できる仕事」も「苦手

小山田：まだ細かい話は筆談ボートを使用しますが、今でな仕事」になってしまいます。どこに何を置くか、位置がすはほとんど手話で会話ができるようになりました。

べて決められていますよね。

新井：手話に慣れていない人には、筆談ボードに加えて、小山田：納品先の宛先の表示が、漢字ではなくアルファ

指さしボードを使ったりもしますね。

ベットと数字に変わったので、間違えないし、速く作業がで

西本：普通、聴こえない人は「聴こえない」という障がいがきるようになりました。

あると言われます。でも、間に手話があれば、その障がいと

堀：漢字よりもアルファベットと数字のほうが認識しやすかっなるものがなくなるのです。聴こえる人と聴こえない人がたようですね。キットセンターの特徴は、そういったアイディ

一緒に仕事をする時、「共通の言葉がない」という障がい

アや工夫がたくさんあるところだと思います。小さな配慮をが発生するのだと思います。

重ねていくと、障がいとなるものが消え、仕事がスムーズに

小山田：ブルーチームでは毎日、オレンジチームの人に手すすみ、生産性が向上しますね。

話を教えてもらっています。仕事で使う言葉を早く手話で西本：優れたアイディアには「小さな配慮賞」が贈られてい表現できるようになりたいと、皆で取組んでいます。

30

Dialogue 03

重点テーマ2

ワーキング・インクルージョン

Dialogue03

誰かのお役に立っているという実感が
従業員一人ひとりの働き甲斐につながる

小山田 悠太堀：今まで仕事をしてきた中で、嬉しかったこと楽しかった
ことはどんなことですか。

株式会社マルイキットセンター
商品検品担当● ブルーチーム（知的障がい）小山田：一緒に働いている仲間をサポートした時にもらえる、「ありがとう」の言葉がとても嬉しいです。皆から必要とされる人になりたいので、商品検品担当と出納センターの両方の仕事をきちんと覚えていきたいです。
新井：私は担当者から急ぎの出荷を依頼され、間に合わせ新井 恵
株式会社マルイキットセンター
事務サービス担当リーダー● オレンジチーム（聴覚障がい）ることができた時に、「迅速な対応をしていただいてありがとう」というメールを見て喜びを感じます。出荷した後お店で商品がきれいに並んでいるのを見て、「私たちの仕事が西本 ゆかりお役に立ったんだ！」と嬉しくなったこともありました。

株式会社マルイキットセンター
出納センター担当リーダー

西本：商品検品担当の時に、（株）
ムービングから「忙しい● オレンジチーム（聴覚障がい）ので助けてほしい」とよく言われていました。商品検品担
当は1日にたくさんの商品を処理しますから、それが達成できた時はお役に立っていると感じます。
小見山：私はまだ研修中ですが、時間内にきっちり仕事を終えることができた時に、「よくやったね」と評価してもらえ、
ここは働きやすい職場だと思いました。私たち用度品担当

小見山 隆志株式会社マルイキットセンター
用度品担当● ブルーチーム（身体障がい）は直接お客さまとお会いすることはないですが、全国のスタッフが円滑に働けるよう手助けをし、会社のお役に立っていると信じて仕事をしています。

堀充

新井：私はリーダーという立場なので、今後もいろいろな（進行・手話通訳）
株式会社マルイキットセンター
業務担当

配慮や工夫に努め、仲間がもっと仕事しやすい環境をつくっていきたいですね。
西本：将来は丸井グループの別の部署でも仕事をして、新しいことを学んでみたいとも思っています。
小見山：私は異動してから日も浅いので、早く仕事を覚え、いろいろな担当に応援に入れるオールマイティな人材にな

杉田 有香（手話通訳）
株式会社マルイキットセンター
業務担当

ることが目標です。
堀：皆さん本当に仕事熱心ですね。キットセンターでは、耳が聴こえないという障がいや、コミュニケーションを取りにくいという障がいの壁をあまり感じないですね。

Dialogue 0331

重点テーマ2

ワーキング・インクルージョン

従業員一人ひとりの活躍の「場」を創る「人の成長 = 企業の成長」を経営理念に掲げる丸井グループにとって、企業は従業員の成長を支援する場です。年代・
性別・ライフスタイル・性的指向等にかかわらず、全従業員がお互いを認め合い、イノベーションを生み出しやすい職場環境づくりを推進することで、人が育つ風土づくり、誰もがチャンスを得られる場の整備をすすめています。

革新する組織をつくる多様性の推進

人と企業の持続的な成長に向けた人事・評価制度

当社グループでは、「多様性は楽しい」という考えのもと、

これまでの評価制度の目的「個人の中」「男女」「年代」の3つの多様性を掲げています。

や、新たに取入れるバリュー

グローバル化や IT 化など、社会環境が大きく変化する時

評価・パフォーマンス評価

代においては、一人ひとりの価値観も異なり、お客さまのの考え方について、立場やニーズも多様化しています。従業員自身が世の中に目を向会社・職種を超えた意見交

けて、さまざまな価値観が融合することで、革新が生まれる

換を従業員全員で活発におこない、従業員と人事部がと考えています。

一体となって今後の運用案を検討しています。

変化に強い人材を育成する「職種変更」「work with Pride 2016」
シルバー獲得2016年4月までに累計1,418人（約25%）がグループ共

任 意 団 体「work with Pride」によ通の人事制度のもと、グループ会社間を異動しています。

り、企業等の枠組みを超えて LGBT

「職種変更」は当たり前や思い込みを捨て、お客さまやスが働きやすい職場づくりを実現する

テークホルダーの視点に立つ機会につながっています。多ために日本で 初めて策 定された様な職種を持つグループ会社間での異動の積極化、女。
「ゴールド」「シルバー」「PRIDE 指標」

性・若手の参画、生涯を通じて活躍できる働き方の具現「ブロンズ」の中で、丸井グループは2016年10月に「シル化をすすめています。

バー」を受賞しました。今後、継続的に取組みをすすめていきます。

未来を担う若者を支援「青井奨学会」「職種変更」によるグループ生産性

1人当たり営業利益（臨時従業員を含む）

254万円→

466万円

2012年3月期から2016年3月期で1.8倍向上

丸井グループ創業者 青井
忠治は、わが国の次代を担う人材、社会に有為な人材の養成に寄与することを目的に「青井奨学会」を設立。
以 来 40 年 以 上にわたり、

平成28年度新大学奨学生

大学生、高校生への奨学金給付事業および学生や卒業生との交流支援事業を実施しています32

重点テーマ2

ワーキング・インクルージョン

従業員の成長を支える攻めの「健康経営」「DBJ 健康経営格付」の最高ランク獲得

当社グループでは、人が成長していくための基盤は健康で「DBJ 健康経営格付」は独自の評価あると考えています。健康を切り口に従業員の意識や行動システムにより、企業の健康経営、従を変えることで、一人ひとりが活力に満ち、労働生産性が業員の健康配慮への取組みが優れ上がります。そして最高のパフォーマンスを発揮するために、た企業を評価・選定し、その評価に

健康のオフェンス（攻め）
活動を推進することで、企業価値応じて融資条件を設定するという、の向上と社会貢献につなげていくことをめざしています。

「健康経営格付」の専門手法を導入した、世界初の融資メニューです。当社グループは、「従業員の健康配慮への「健康経営プロジェクト」の活動取組みが特に優れている」という最高ランク「Aランク」の従業員一人ひとりの健康が格付を取得しました。

企業価値につながるということを、丸井グループの従業

評価のポイント

員全員で考える組織風土

1. 健康経営推進組織を構築し、課や事業所ごとの数値

を共に創っていくために、関連部門との「健康経営プロ

2017年3月期「健康経営プロジェクト」

会議

目標の設定や、健康状態や生活習慣の把握・分析など、グループ全体への健康経営の浸透を図っている。

ジェクト」を2016年11月よりスタート。また女性の健康

2. 生活習慣病の項目別に基準を統一。リスク低減に向け推進リーダーを全国の各事業所に設置しました。従業員

た中期数値目標設定をおこない、健康保険組合と連携の健康に対する意識向上を促進するために設定した「健して全従業員に生活習慣改善支援を実施している。

康イキイキ月間」では、従業員の「健康増進・健康に対する「不妊治療休職」や「子の看護3. 育児との両立に向け、意識の向上」を図るため、「ストレスチェック」「健康とたば休暇」などの制度導入や数値目標設定など、従業員がこに関するアンケート」を実施しました。

働きやすい環境づくりをすすめている。

従業員のコメント

みんなが頑張り、力を発揮できる場づくりをめざす
多様性推進の目的は、すべての従業員が、頑張りたいのに頑張れないという壁をなくし、最大限のパフォーマンスを発揮できる環境をつくることです。違う個性を持つ約6,000人の従業員それぞれが、互いを認め合いベクトルが合った時、知の掛け合わせから必ずイノベーションが創出できると信じています。人事評価でも、どういう人事制度であればみんながより成長できるのかを考え、見直しをすすめてい廣松 あゆみます。一方で、頑張る気持ちの土台は、心身の健康にあります。そのことが経営理念に掲げる「人の成長株式会社丸井グループ
人事部 多様性推進課長
健康推進部 健康推進課長ても「しあわせ」を提供できるものと考えています。多様性の推進と健康経営は、めざすところは一緒で＝企業の成長」につながることにもなります。みんなが成長し、「しあわせ」を感じてこそ、お客さまに対しあると感じています。

33

重点テーマ3

エコロジカル・インクルージョン

THEME

3 エコロジカル・インクルージョン
丸井グループが考える重点テーマ

丸井グループがめざすこと

私たちは、自然資本に配慮した環境負荷の少ない事業の推進と、自然や環境との調和を図る
エコロジカルなライフスタイルを提案していきます。
都市のオアシスグループ一体ですすめる

環境負荷の省エネルギー化「見える化」

エコロジカルな
ライフスタイル

ステークホルダー

無駄になる

との共創

商品をつくらない

お客さまに豊かなライフスタイルを提供する企業として、これからの私たちに求められる環境課題は、自社の環境負荷低減にとどまりません。社会全体の環境配慮を踏まえ、「エコロジカル・インクルージョン」をステーク
ホルダーの皆さまとの共創によってすすめていく時、エコロジカルなライフスタイルの提案が可能となります。

34

重点テーマ3

エコロジカル・インクルージョン

ACTION

グループ一体となった環境負荷低減活動
都市型生物多様性エリアの創出

再生可能エネルギーへの取組み「中野マルイ」では「グリーン電力証書システム」に参加し、再生可能エネルギー
を使用電力の一部に利用しています。
また2014年より、エイムロジスポート（埼玉県戸田市）
にて太陽光発電設備を設置し、再生可能エネルギーへの取組みをすすめています。

（上）「中野マルイ」の里山・ビオトープ「四季の庭・水辺の庭」が2013 年と2016
年に「都市のオアシス」に認定、2015年「なかのみどりの貢献賞」受賞、2016年「第5回いきものにぎわい企業活動コンテスト」審査員特別賞を受賞（下）「新宿マルイ本館」の英国様式庭園「Q-COURT」においても2014年、小売業初となる2カ所目の「都市のオアシス」に認定

調達から輸送までの排出量
Scope 3：35万 t-CO2

バリューチェーン全体での環境負荷の「見える化」

CO2など温室効果ガス排出量について、グループを超えた
バリューチェーン全体の環境負荷の見える化を通じ、お客さま、お取引先さま、地域・社会と共に環境負荷低減活動をすすめています。

Scope 1 & 2：
10万 t-CO2

お客さまご購入後の排出量
Scope 3：16万 t-CO2

合計

61万 t-CO2
原材料の調達

商品の生産

商品の輸送

店舗での販売お客さまの移動

環境省・経済産業省が定めた「サプライチェーンを通じた温室効果ガス排出量算定に関する基本ガイドライン」に準拠し算定しています。

商品の使用・
リサイクル

算定結果については、みずほ情報総研（株）
さまに確認していただきました。

従業員のコメント

地域の皆さまとの共創を通じてエコロジカル・ネットワークを拡大「中野マルイ」の「四季の庭・水辺の庭」は中野にお住まいの皆さまにとっての憩いの場であり、お仕事の合間にお越しいただくリラックスの場でもあります。この庭園を活用したイベントを開催してほしいというお声を多くいただき、近くの自治会や町会・商店街などと共に、お子さま向けの自然や生き物の勉強会など、中野に密着したイベントを企画しています。この庭園もオープン当初は人工的な印象がありましたが、小出 衛

環境負荷低減のための庭園にとどまらず、
どうしたら生き物が住む環境になるのか。そのためにはどうやっ

株式会社丸井
中野マルイ 営業担当 マネージャーて木を植えたらいいのかを専門家の方々と共に考えつくりあげてきました。今では鳥が産卵するなど、より自然な環境に近づいています。今後も地域の皆さまとの共創を通じてエコロジカル・ネットワークを拡大し、自然と触れ合う楽しさや生き物の重要性を届けていきたいです。

35

重点テーマ3

エコロジカル・インクルージョン

エコロジカルなライフスタイルの提案
丸井グループでは、プライベートブランドの商品開発から、ご不用になった商品の下取りまでのプロセスを通じて、
リデュー
ス（発生抑制）の取組みを推進しています。また、自主企画商品のライフサイクルの環境負荷を商品に表示していくことで、より環境にやさしい商品をお客さまに選んでいただけるよう、ライフスタイルの提案をおこなっていきます。

リユースからリデュースへ

環境負荷を軽減するオムニチャネル「体験ストア」

丸井グループでは、2010年より「循環型ファッション」
といネット通販では、足の形やサイズが合わないとの理由で返う取組みを通じ、衣料品・シューズの下取りによるリユース品が多くおこなわれており、返品物流に伴うエネルギー消（再販売）を実施しています。また、下取りで来店されるお費や梱包材の無駄などの課題があります。当社グループで客さまのシューズへのお悩みをお伺いし、お客さまのサイズ

は、この課題に対応するため、モノづくり・Web 通販・リアに合った「履き心地」と「デザイン」の両立を重視したプラ

ル店舗などグループ一体で取組むオムニチャネル「体験スイベートブランド「ラクチンきれいシューズ」の開発に役立てトア」を実施。その結果、店頭在庫が不要なため在庫廃棄ています。
「ラクチンきれいシューズ」は、お客さまとの商品ロスが減少、お客さまの返品も減り物流在庫が低減するな

企画会議をはじめ、オリジナル木型サンプルの開発を通じ

ど、環境負荷を大幅に改善しています。

て、対応する足サイズを拡大し、お客さまのお悩みにお応
えしてきました。これにより、痛くて履けずに捨てられるな「体験ストア」の運用による社会へのお役立ち

ど、お客さまのニーズに沿わない無駄な商品はつくらないことで、廃棄物をもとから減らす「リデュース（発生抑制）」へ

短期イベントにご来店

取組みを拡大し、社会的課題の解決をめざしています。
サンプルでサイズを自由に選択

店頭在庫が不要のため在庫廃棄ロスと物流負荷を低減

セルフで気軽に試着

ネット通販では試着できなかった
不安を解消

専用タブレット端末で注文

持ち帰り用の包装が不要なため梱包材が減少ご自宅で商品をお受け取り

商品の返品率が5分の1に減少し、物流負荷を低減

ゴミとして捨てられるシューズ
履かなくなったシューズは、ゴミとして処分

92%

エポスカード会員さまアンケート（2013年）
より

お客さまからお預かりした衣料品・シューズ

450万点

約

（2010年5月〜2015年3月）

36

重点テーマ3

エコロジカル・インクルージョン

環境課題に寄与したいと思われるお客さまに向けて

環境負荷ゼロをめざすエコロジカル・アクション「ラクチンきれいシューズ」の環境負荷をバ
2014年より、

丸井グループでは、エコロジカルなライフスタイルを広く社

リューチェーン全体で見える化をおこなうため、1足当たり会に提案し、お客さまやお取引先さまをはじめとするステーの CO2排出量を測定する「カーボン・フットプリント」を実

クホルダーの皆さまと、「エコロジカル・インクルージョン」

施しています。1足当たりの環境負荷を商品に表示するこをすすめています。

とで、それをご覧になったお客さまご自身がより環境にやさしいシューズをご選択いただけるようになりました。これは、「グループ環境方針」を自然資本の観点で見直し

環境にやさしい商品の購入を通じて、環境課題に寄与し丸井グループでは、すべては社会からの「預かりもの」であたいと思われるお客さまへの、エコロジカルなライフスタイるという考えのもと、事業活動が自然資本に与える影響をルへの提案につながると考えています。

整理し、グループ全体で気候変動への対応や環境汚染の予防など環境にやさしい事業活動をおこなうべく、方針を

バリューチェーンにおけるシューズの CO2排出量事例

原材料の調達47%

改定しました。→ P45 グループ環境方針

お取引先さまとすすめる責任ある調達
プライベートブランドの開発に対して、サプライチェーン全

商品の生産

商品の輸送

22%
16%

体での責任ある調達をお取引先さまと共にすすめていくた
めに、2016年4月に「マルイグループ調達方針」を策定しました。お取引先さま約100社に説明会を実施し、その後アンケートの実施や、CSR 推進部の専任担当による現地確認をおこない、確認結果をお取引先さまと共有していま

商品の使用・リサイクル

15%

す。この調達の取組みについては第三者の意見も踏まえ、方針の遵守確認をおこなう場合には、お取引先さまと相互に協力をすることとしています。

2016年は CO2排出量50tを「カーボン・オフセット」
CO2など温室効果ガス排出量のうち、どうしても減らすことのできない分を、他の場所での排出削減・吸収量で埋め合わせをするエコロジカルなアクション、

算定結果については、みずほ情報総研（株）さまに確認していただきました。

「カーボン・オフセット」を2009年から実施。
お客さまに「カーボン・フットプリント」の取組みをお知らせする店頭ディスプレイ

その取組みが評価され、第6回「カーボン・オフセット大賞」優秀賞を受賞しました。→ P43 外部受賞紹介37

重点テーマ4

共創経営のガバナンス

THEME

4 共創経営のガバナンス
丸井グループが考える重点テーマ

丸井グループがめざすこと

私たちは、すべてのステークホルダーの利益、「しあわせ」の調和を図るために、ステークホルダーをインクルードした経営の仕組みづくりに着手します。
お客さま

株主・投資家お取引先さま重なり合う利益の
調和と拡大

地域・社会

従業員

丸井グループは企業価値を、すべてのステークホルダーの利益、「しあわせ」の調和であると考えています。そのためガバナンスについても、すべてのステークホルダーにとってのガバナンスを実現するために、ステークホル
ダーをインクルードした経営、「ステークホルダー・インクルージョン」という課題に取組んでいきます。

38

重点テーマ4

共創経営のガバナンス

Dialogue04

未知の領域への挑戦を可能にする「一人マルチステークホルダー」の視点

冨田 秀実氏青井 浩

ロイド レジスタージャパン株式会社
取締役 事業開発部門長

株式会社丸井グループ
代表取締役社長 代表執行役員「一人マルチステークホルダー」による

域社会の一員であり、もしかしたら会社の株主かもしれま

経営モデルができたら素晴らしいせん。税金を払って、選挙にも行っているので、政府を支える役割も持っています。NPO で活動しているかもしれ

冨田：丸井グループの「共創経営」という概念は、私のサスません。そういう観点からすると、ステークホルダーは一人

テナビリティに対する考え方とマッチしている気がします。

一つというように単純には割り切れないはずです。例えば

企業価値を「すべてのステークホルダーの利益」「しあわせ

従業員が、お客さまという立場で物事を見てみると、
「これ

の調和」
と定義されていますが、この発想はとても面白いでは違う」と思ってしまう可能性もあります。そういうすべてのすね。これからの企業像として求められてくるところです。

ステークホルダーの観点を合わせていくことが大切だと私

会社は株主の持ち物であるという概念が極端にすすむと、は考えていたので、丸井さんの企業価値を示す図を見た会社の利益を上げようとして、従業員の取り分やサプライ

時に「これだ」と思いました。重なり合う利益をどうやってヤーの利益を減らすことで、株主に還元するメカニズムが広げていくことに結びつけられるか。その経営モデルがで働きがちになります。私はよく企業から、「どのような発想

きたら素晴らしいと思うのです。

で臨めばいいのですか」と聞かれますが、「一人マルチス「成長から進化へ」のキーワードは、サステナビリティ

テークホルダーになってみてください」と答えています。
青井：「一人マルチステークホルダー」というのは、
とてもわ
かりやすいです。

青井：経営者に限らず、物事を考える時間軸が短くなって

冨田：会社員は会社のことを優先しますが、家に帰れば地いると思うのです。時間軸が短くなってしまうと、遠くのDialogue 04

39

重点テーマ4

共創経営のガバナンス

未来にあるものに現実感がないような。時間軸をもっと仮想通貨を使うことでフルに表現ができ、皆が参加するこ

グーッと延ばしていくことが大切だと感じています。

とによって回り回って社会や自分も「しあわせ」と感じる

冨田：一般的に従業員は1年ごとに評価されるので、1年以世界。それは消費というよりも自己表現でもあり、そういう内に成果を出さなければいけない。これは経営者も同じ話世界になっていくと思っています。

で、非常に短期的な成果だけを求められて、最終的にはどこ

冨田：何かの「場」をつくるという発想ですね。丸井さんのに行き着くかというと、たぶん荒廃していくことになってしまう

店舗もそうだと思うのですが、場をつくって、その中でお客のではないかと思います。長期的に発展していくためには、やさまやビジネスパートナーなどが主役になって豊かな世界

はりステークホルダーの利益や調和は大切なことなのです。

をつくっていくという。丸井さんは今、そういうモデルをつく

青井：ではどうやって長期的に成長していくのか。そもそも

ろうとしていると感じました。

成長という言葉よりも、私は「進化」ではないかと思ってい青井：まさにそれじゃないかという気がします。私たちの考ますが、どうやって進化していくのかという時のキーワード

える企業価値の図に、私たちは出てこないのです。どちらかが、企業価値やサステナビリティになるのでしょうね。誰かというと利益や「しあわせ」なのです。先ほどおっしゃっていが犠牲になり、誰かが利益を得ればいいということではな

た「一人マルチステークホルダー」とある意味で近いのです

くて、調和から、矛盾の解決から何か新しいものが、それまが、「自分なくし」「会社なくし」です。会社がなくなっていっでになかったより一段高い価値が生まれてくるというイメーた時に、会社とは何かと考えると「場」のようになっていく。

ジです。

要するに、場を運営するのが会社なのかなと。会社は、

冨田：
「進化」
という言葉は素晴らしいですね。
「持続可能
な成長」
という言葉もある一方で、環境などの制約を考えると「単純な経済成長は現実的ではないので、持続可能な安定または後退をめざすべきだ」と言う人すらいます。でも「進化」という言葉は、脱皮していくというか、考え方自体も変えていくニュアンスがあります。環境制約がある中、今までの経済成長という発想を変え、本当の価値は何かを問う時代が来ている気がします。

進化の原動力となる「場」づくりは、共感によって生まれる
冨田：「モノの消費からコトの消費へ」のような話も一つの発想の転換で、次は単に金銭的なものではない、次の世界への転換があると思います。
青井：例えば音楽でいうと、ファンの方が同じ CD を10枚や20枚買う場合、それは CD そのものが欲しいというより、好きなアーティストを応援したい気持ちを表わすために買っているわけです。そういった応援の気持ちは今後、お金や40

Dialogue 04

重点テーマ4

共創経営のガバナンス

Dialogue04

人の成長を支援する場であり、その時に会社というのは、株主ガバナンスを超え、人やモノがぎっしり詰まった箱のようなイメージです。そのステークホルダー・ガバナンスをめざす

箱はだんだん空になっていって、そのうち壁や天井がパタ
パタと倒れて、残るものは何か「場」があるだけ。そういうイ

青井：私たちの企業価値の考え方でガバナンスを再定義

メージなのです。

すると、株主ガバナンスを超えたステークホルダー・ガバ

冨田：丸井さんはそういった場づくりを、共創活動を通じてナンス。
「ステークホルダー・インクルージョン」という未知やっていると思っていますが、「共感」ということがとても大の領域に踏み込む必要があります。冨田さんがおっしゃっ

切な気がするのです。

た「一人マルチステークホルダー」の作戦ではないかと思

青井：「共感」はとても重要なキーワードでしょうね。調和

います。例えば、お客さま企画会議に参加していただいたはどうやって創り出していくかというと、対話を通じて創り

お客さまの中には、従業員になっていただいたり、お取引先あげていくと思うのですが、では対話はどうしたら成り立つさまの従業員になったという方もいます。そういう方にはぜかという時に、共感ということが大きな入口になり、共感がひ経営にも参加していただきたいという気持ちがあります。

持てないと一方的な主張になると思うのです。対話をする

もう一つは、お客さま企画会議への参加の謝礼の代わりに、と、新しいものがどんどん出てきます。そういう場づくりがう

株を差し上げて株主になっていただく。そうなると一人のまくできると、とても大きな進化の原動力になる気がします。

中に3つの立場があって、そういう方たちが、お客さまとしてだけではなく株主としても支えてくださることになります。
冨田：従業員にボーナスの一部を株で支給することも考えられますよね。丸井を応援する株主が増え、当然、取締役
会に従業員やお客さまの代表がいても、おかしくないメカ
ニズムになっていきますよね。その流れができると、ステー
クホルダーの利益の重なりがどんどん大きくなっていく、
一つのステップになるのではないかと思います。
青井：私たちは何事にも、フロントランナーになりたいと思っています。新次元の社会をステークホルダーと共に切り開いていきたいと思います。

冨田 秀実氏ロイド レジスタージャパン株式会社
取締役 事業開発部門長

ソニー（株）にて CSR 部発足当初から統括部長を約10年務める。ISO26000（社会的責任）に関するワーキンググループでは、コミュニケーションを担当するタスクグループの座長に就任、規格策定後は、ISO26000 PPO-SAG のメンバーとして活動。

GRI 本部の技術諮問委員会（TAC）委員、G4マルチステークホルダー委員会委員長に就任。環境省の環境コミュニケーション規格に関する研究会委員。CDP（カーボン・ディスクロージャー・プロジェクト）のアドバイザリーボードメンバーも歴任。

Dialogue 04

41

会社情報
2016年3月31日現在

会社概要
商号

所有者別株式分布株式会社 丸井グループ

本社所在地
創業
会社設立
資本金

小売・店舗事業、カード事業、小売関連
サービス事業をおこなうグループ会社の経営計画・管理など

店舗数

マルイ：
関東を中心に、東海、関西に24店舗
モディ：
関東に4店舗

従業員数
主要取引銀行

会計監査人

金融商品取引業者
8,628千株（3.1%）

外国法人等
72,912千株（26.2%）

その他法人

39,732千株（14.3%）*2 個人・その他には自己株式36,270千株が含まれています。

大株主の状況（上位10位）

441,800㎡
5,899名

持株数
持株比率 *3
（%）
（千株）

株主名

（グループ合計：臨時従業員は含めておりません）

株式会社三菱東京 UFJ 銀行
株式会社三井住友銀行
三菱 UFJ 信託銀行株式会社
株式会社みずほ銀行
株式会社日本政策投資銀行

日本マスタートラスト信託銀行株式会社

27,505

11.3

22,496

9.3

青井不動産株式会社

6,019

2.5

株式会社三菱東京 UFJ 銀行

5,808

2.4

5,133

2.1

東宝株式会社

3,779

1.6

（信託口）
日本トラスティ・サービス信託銀行株式会社（信託口）

資産管理サービス信託銀行株式会社

有限責任あずさ監査法人（証券投資信託口）

株式情報
上場証券取引所

97,784千株（35.1%）
278,660,417株

事業目的

売場面積

金融機関

個人・その他 *259,603千株（21.4%）MARUI GROUP CO., LTD.
〒164-8701
東京都中野区中野4丁目3番2号
1931年2月17日
1937年3月30日
359億20百万円

東京証券取引所 市場第一部（貸借銘柄）MSCO CUSTOMER SECURITIES

3,654

1.5

8252
発行可能株式総数 1,400,000,000株
発行済株式の総数 *1 278,660,417株
株主総数21,770名

公益財団法人青井奨学会

3,234

1.3

株式会社烏山3,104

1.3

STATE STREET BANK WEST
CLIENT-TREATY 505234

3,048

1.3

*1 発行済株式の総数のうち、全体の13% に当たる36,270千株を自己株式として*3 持株比率は自己株式を控除して計算しています。

証券コード保有しています。

株価チャート
当社終値（円）

日経平均（円）
30,0002,500

24,000

2,000
1,500

18,000

日経平均

1,000

12,000

当社終値

500

6,000

0

0

出来高（千株）
100,000
80,00060,00040,00020,000042

2007/1

2008/1

2009/1

2010/1

2011/1

2012/1

2013/1

2014/1

2015/1

2016/1

外部受賞紹介
アメリカ「Institutional Investor」において「日本のベストIR 企業ランキング」の上位に丸井グループが選出
丸井グループは、
この度、世界的に有名なアメリカの金融専門誌「Institutional
Investor」が 発 表 し た 2016 年 の「Best Management in ALL-Japan
Executive Team Ranking（日本のベストIR 企業ランキング）」において、小売セクターでの「Best IR 企業」部門と、当社代表取締役社長 青井浩が「Best CEO」部門で上位に選出されました。

2「Best IR 企業」部門 セルサイド 第1／
位

バイサイド 第

3／
位

2

総合 第

位

「日本のベストIR 企業ランキング」とは
米国金融専門誌「Institutional Investor」が日本の大手上場企業を選定対象に、世界の機関投資家・証券アナリストの投票結果をもとに発表するもので、
2016年は機関投資家・証券アナリスト515人205機関が投票。ランキングには6項目（Best CEO ／ Best CFO ／ Best IR 担当者／ Best IR 企業／ Best
アナリストDays ／ Best ホームページ）があります。
ランキング詳細

www.institutionalinvestor.com/Research/6280/
Honored-Companies.html#.V1UuU01f2M8

子育てサポート企業として「プラチナくるみん」
認定を取得
くるみん認定を受けた企業の中で、仕事と育児の両立支援制度の導入や利用がすすみ、高い水準の取組みをおこなっている企業を評価する制度。2015年3月期から2年間の行動計画期間において「従業員の子育てを高い水準でサポートする企業」
として、2016年7月に厚生労働大臣より認定されました。

ボ ス の 理 解 が 、社 会 を 変 え る 。

ポーター賞は、製品、プロセス、経営手腕においてイノ
ベーションを起こし、これを土台として独自性がある優れた戦略を実践し、高い収益性を達成・維持している企業を表彰するため、2001年7月に創設されました。
競争戦略論の第一人者であるハーバード大学のマイケ
ル・E・ポーター教授に由来するものです。

www.porterprize.org/「ディスクロージャー優良企業選定」の小売部門で「第1位」を獲得

位「Best CEO」部門

セルサイド 第クレジットカード事業が第16回「ポーター賞」を受賞

このたび、丸井グループが公益社団法人日本証券アナリスト協会が実施する「証券アナリストによるディスク
において、小ロージャー優良企業選定」（平成28年度）
売部門の「第1位」に選出されました。

IR 優良企業特別賞
投資家の声を取り入れた開示資料の改善や、「MARUIIR DAY」の開催など独自性をご評価いただき、2016年
11月、一般社団法人日本 IR 協議会よりIR 優良企業賞において、「IR 優良企業特別賞」に選定されました。

第6回「カーボン・オフセット大賞」優秀賞「カーボン・オフセット」の正しい理解とビジネス活動の中での積極導入を促し、普及拡大を図ることで低炭素社会の構築に寄与することを狙いとした表彰。2014年
からすすめている「ラクチンきれいシューズ」の「カーボン・オフセット」の取組みが評価され、環境に配慮した商品としてアパレル商品で初の受賞となりました。

「イクメン企業アワード2016」グランプリ

GP 環境大賞

厚生労働省が、育児を積極的におこなう男性＝「イクメン」を応援し、男性の育児休業取得を促進するイク
メンプロジェクトの一環として、企業を表彰する制度。短期育児休職制度の導入や男性の育児休職取得率の大幅な上昇が評価され、2014年の「特別奨励賞」受賞に続き、2016年には「グランプリ」を受賞しました。

地球環境への負荷低減に熱心に取組み、より多くの印
刷物に「GP マーク」を表示し発行した企業として選出。
GP 認定制度への理解と積極的な活用で、日本印刷産業連合会より2015年と2016年に、2年連続で大賞を受賞しました。

「イクボスアワード2015」グランプリ

第3回「日経ソーシャルイニシアチブ大賞」
ファイナリスト

厚生労働省が、部下の仕事と育児の両立を支援する
管理職＝「イクボス」を表彰する制度。
「部下の主体的な頑張りを引き出すマネジメントの実践」「育児休職復職者との面談など、部下の状況に配慮した対応」「多様性推進のリーダーとして、男性育児休職取得を全社的に推進」などが評価され、（株）丸井 取締役でマルイ店長を務める阿部和美が受賞しました。

お客さまから下取りした衣料品やシューズを東北復興
商店街でリユース販売する自立支援が、東北復興と社会的課題解決を目的とする事業として評価され、2015
年4月に「東北部門」ファイナリストに選出されました。

43

主要データ2014年3月期

2015年3月期

2016年3月期

女

2,655

2,641

2,685

男

3,311

3,277

3,214

計

5,966

5,918

5,899

女

1,491

1,596

1,585

男

485

457

362

計

1,976

2,053

1,947

女

12.9

13.4

13.9

男

20.9

21.3

21.8

女

35.4

36

36.4

男

44.4

44.8

45.3

各年3月31日現在

従業員数（人）平均臨時雇用者数（人）

平均勤続年数（年）平均年齢（歳）グループ会社間異動者数（人）
*1

383

552

196

グループ会社間異動者数累計（人）

670

1,222

1,418

障がい者雇用率（%）*2

2.12

2.08

2.16

女性リーダー数（人）

545

576

603

女性管理職数（人）

24

28

29

7.0

8.0

8.9

育児休職（女性の取得者数）
（人）*

289

309

305

妊娠・育児のための短時間勤務（男女）
（人）
*4

312

345

386

男性社員育休取得率（%）

14

54

66

36

55

66

女性管理職比率（%）
3

育児フルタイム復帰率（%）*

5

総店舗数（店）

27

27

28

総売場面積（千㎡）

446.5

444.0

441.8

店舗の環境保全コスト（万円）

92,450128,100

83,740エネルギー使用量（t-CO2）

90,67086,15080,902エネルギー原単位

0.03640.03680.0332

水資源使用量（千㎥）

1,270

1,240

1,254

電力使用量（千 kWh）

214,905

199,700

196,196

廃棄物排出量（t）

13,62013,39012,900

最終処分量（t）

5,760

5,550

5,200

58

59

60

（t-CO2）*
CO2排出量（Scope1・2）

113,227

109,528

101,278（t-CO2）*6
CO2排出量（Scope3）

550,612530,595

509,070

リサイクル率（%）
6*1 各年4月と10月の合計*2 各年6月1日現在*3 各年の平均取得者数*4 各期の取得者数*5 ある一定の年に育休から短時間勤務で復帰した従業員数を分母とし、フルタイムに戻った女性従業員の割合の数値指標。
*6 Scope1・2は、丸井グループ自らの排出量、Scope3は原材料の調達から輸送やお客さまご購入後の排出量。
さまに確認していただきました。
Scope3の算定結果については、みずほ情報総研（株）

44

グループ環境方針
2008年制定 2016年改定

丸井グループでは、すべては社会からの「預かりもの」であるという考えのもと、事業活動が自然資本に与える影響を整理し、グループ全体で気候変動への対応や環境汚染の予防など
環境にやさしい事業活動をおこなうべく、方針を改定しました。

基本的な考え方
丸井グループは、小売事業とフィンテック事業を両輪とするユニークな事業形態で、すべてのお客さまに喜んでいただける、豊かなライフスタイルを提供する企業グループです。
豊かなライフスタイルとは、心の豊かさ、そして自然資本に配慮した
サステナブルで豊かな社会の実現を願う価値観であると考えています。

行動指針
1. グループ一体ですすめる環境負荷の低減

4. 自主企画商品における環境負荷の低減

サステナブルで豊かな社会の実現に向けて、事業活動に関わお客さまのニーズに沿わない無駄な商品をつくらないことで、るグループ従業員一人ひとりが自ら考え、社会のお役に立つ

廃棄物をもとから減らすリデュースを実現するとともに、温室

取組みの輪を広げ、グループの独自性を発揮した豊かなライ

効果ガス排出量の低減を図り、環境にやさしい商品の開発を

フスタイルを提案するとともに、環境負荷の少ない事業に取すすめます。また、原材料の調達から廃棄・リユースに至るバ組みます。

リューチェーンを見える化し、労働環境や化学物質の管理までを含めた、安心・安全な生産・調達に取組みます。

お客さまと共にすすめる環境負荷低減活動の継続と、お取引

2. ステークホルダーとの共創

5. 環境負荷低減を実現する革新的サービスの開発
小売事業とフィンテック事業に、IT や物流などグループの強み

先さまと共にすすめる「マルイグループ調達方針」の遂行はもを重ね合わせた独自のプラットフォームを活用し、世の中の変とより、すべてのステークホルダーと共創し、環境保全活動に化とお客さまのニーズに対応した新たな利便性の提供と環境積極的に取組み、地域・社会に貢献します。

負荷低減を両立する、革新的サービスの開発をすすめます。

3. 店舗運営における環境負荷の低減

6. 環境法令等の遵守

商業施設の店舗運営における省エネルギー化をはじめ、都

環境関連法規、地域の条例・協定、また国際的な慣習・慣例

心型店舗の緑地空間の整備、生物多様性への対応、資源を踏まえ、各国の法令を遵守し、適切に対応するとともに、社（リデュース・リユース・リサイクル）を促進します。
の3R

内基準に沿った自主的な事業活動の管理をおこないます。
2016年11月1日
株式会社丸井グループ
代表取締役社長 代表執行役員

青井 浩「2050年目標」の策定
丸井グループは2008年に「グループ環境方針」を制定し、温室効果ガ
ス排出量原単位の年1% 以上の改善目標、リサイクル率60% 目標を達成しました。今後の事業活動の変化と自然資本に与える影響を踏まえ、2050年を見据えた短・中・長期の環境負荷低減目標値の策定に向けて協議をおこなっています。

＜コンプライアンス推進会議＞
委 員 長：丸井グループ 代表取締役社長 代表執行役員
メンバー：丸井グループ 専務執行役員、常務執行役員、上席執行役員、執行役員、監査役、MRI 債権回収 社長、
エポス少額短期保険 社長
事 務 局：丸井グループ 総務部長

管理体制
株式会社丸井グループ 代表取締役社長 代表執行役員を委員長とすおよび CSR 推進担当役員をる「コンプライアンス推進会議」（計20名）
を設置し、会議
委員長とする「環境・社会貢献推進委員会」（計10名）
および委員会を定期的に開催しています。
「環境・社会貢献推進委員会」で議論された内容は、「コンプライアンス推進会議」において定期的に報告し、協議をおこなっています。

＜環境・社会貢献推進委員会＞
委 員 長：丸井グループ CSR 推進担当 常務執行役員
メンバー：丸井グループ各社 取締役、CSR 推進部長、
丸井 店長・店舗サポート部長、
マルイグループユニオン 中央副執行委員長
事 務 局：丸井グループ CSR 推進部 CSR 推進担当課長

45

発行者

CO-CREATION

発行月

2016年11月
株式会社 丸井グループ

CSR 推進部／ ESG 推進部
企画・制作

株式会社エッジ・インターナショナル

共創サステナビリティレポート 2016

みずほ情報総研（株）
さまのご指導により、レポート1冊当たりで排出されるCO2量を測定する「カーボンフット
プリント」の算定をおこなっています。
Printed in Japan「渋谷モディ」より撮影
2016年10月「渋谷マルイ」