共創 CSR レポート 2015

私たちは、
誰もが笑顔になれる、笑顔の輪が広がる「まあるい未来」
をめざしています。
丸井グループが現在取組んでいる「共創価値」の経営は、小売とカードの融合を通じ
マルイミライのシンボルマークは、それぞれ「お客さま」「社会」「丸井グループ」を表しています。

て、お客さまはもとより、お取引先や地域社会の皆さま、従業員までを「パートナー」としてとらえ、お客さまの「しあわせ」を共に創っていくものです。この姿勢そのものは、1931年の創業以来、変わることはありません。しかし時代の変化と共に、私たちの生き方や暮らし方も変わっていく中、共創経営は、「お客さま」「社会」「丸井グループ」
が重なり合い、つながり、それぞれの課題を解決していくことで、はじめて実現できると考えています。それが、私たちのめざす「まあるい未来」です。

お客さま

社会

マルイ

01

マルイミライの DNA

1972 年→ 1990 年

私たちは創業から今日まで、時代ごとに変化するお客さまの「しあわせ」に合わせて、
小売×カードというビジネスモデルを革新・進化させてきました。

「

1960 年

お客さまと共に、パートナーと共に、丸井グループが歩んできた歴史です。

」と赤いカード

月賦販売の近代化をすすめるため「月賦」を「クレジット」に改称し、日本初のクレジットカードを発行。発行当時の平均
利用額は 13,000 円（当時の丸井大卒初任給は 14,500 円）

1962 年

当時業界最大の総面積（6,825m2）の店舗を新宿に開店し、高度経済成長期のお客さまニーズに応える

1931 年

月賦商「丸二商会」からのれん分けを受け東京・中野に創業。月賦分割払いを通じて、生活必需品を気軽に購入できる商売をスタート

1955 年

取扱製品を増やし、「三種の神器」
テレビ・洗濯機・冷蔵庫など戦後のニーズに対応1975 年

創業
1931 年→ 1972 年

豊かな暮らし の向上

家具・洋服×月賦分割払い「」を配した店頭即時発行のクレジットカード「赤いカード」は、DCブランドなど若者文化を象徴した新たな消費イメージの形成に寄与

企業の成長を支える人材

1971 年

昇進挑戦制度（チャレンジ・プロモーション・システム）をスタートさせ、経営理念「人の成長＝企業の成長」の源流となる従業員の能力開発に着手

02

若者の ファッション文化

革新と進化の歴史

月賦からクレジットへ

1986 年高校生向けの会員カード「丸井ジュニアクラブ ONE」を発足

1988 年

若者ニーズにお応えしたヤングファッションの発信基地として、渋谷・新宿の基幹店舗を大型改装

ファッション通販を開始

首都圏店舗大型化

1974 年

ヤングの丸井

1985 年「ニュー新宿店（現 新宿マルイ 「上野店（現 上野マルイ）
」
を開店。
本館）
」を開店し、若者や中間 「食遊館」を併設し食ニーズに所得層のニーズに対応
対応

1988 年

カタログ通販誌「Voi」を発行。創刊号のテーマは「秋はパリジェンヌみたいに。賢くカタログショッ
ピング。」

03

ライフスタイルのニーズへ対応

2006 年

従来の「赤いカード」から「エポスカード」に転換。
「若者×ファッ
ション」中心から、衣食住などライフスタイル全般を支援

2010 年

お客さま参画型の「ラクチンきれいパンプス」を発売。モノづくりを小売発想から生活サポート発想へと転換し、幅広い年代のお客さまのライフスタイルに応える

お客さまと共に創る店づくり2015 年→ 2020 年〜

循環型ファッションの取組み

2016 年春「KITTE博多」「渋谷モディ」を開店。
「衣食住」に 「博多マルイ」が出店させていただくの完成イメージ
加え「学び」や「体験」を取り入れた
上記画像は日本郵便株式会社さまからのご提供
知的商業空間としてオープンです

幅広い年代×ライフスタイルの店づくり

未来の姿を考える

2007 年

2011 年からグループ従業員全員が参加している「パワーオブ
ファッションプロジェクト」を「マルイミライプロジェクト」に改名。
2020 年以降の日本の未来と丸井グループの役割を考える場に「有楽町マルイ」を皮切りに、お客さま参
画型の店づくりを開始

04

2015 年 11月

2010 年

マルイ店舗で「衣料品の下取り」をスタート。
2013 年からは「婦人靴の下取り」へと拡大し、お客さまと一緒に取組む環境・社会貢献活動「循環型ファッション」の仕組みを構築

お客さまとの企画会議や「コミュニティサ
イト」を通じ、新しい「店づくり」を本格化。
多様化するお客さまニーズに対応

2014 年

ライフスタイル型店舗への対応をめざした SC 型第 1 号
店の「町田マルイ」。雑貨・飲食などを強化

すべてのお客さま に向けて豊かな ライフスタイル

1990 年代後半→ 2015 年

ホスピタリティマインドのひろがり

高齢者や障がいのあるお客さまに対する、おもてな
しの心と介助技術を学ぶ「サービス介助研修」。
店舗従業員の99% が受講し、接客サービスのレベ
ル向上をめざす

お客さま・お取引先さまと共に創り育むモノづくり

すべてのお客さまに喜んでいただくために、履き心地・おしゃれ・値頃感・サイズのニーズにお応えしたモノづくりを推進

サプライチェーン全体におけるモノづくりに配慮した、「CSR 調達」の取組みを開始

05

CONTENTS

̶ 丸井グループ 共創 CSRレポート2015

page

08

丸井グループがめざす姿
08

ステークホルダーの皆さまへ

12

共創ミライの実現に向けて

page

32

2020 年を見据えて私たちがめざすこと
32

すべてのお客さまに向けて■すべてのお客さまに「選んでいただける」モノづくりをめざす

すべてのお客さまにとって「お買物しやすい環境」の実現をめざす

■

page

14

マルイミライの活動
16

社会へのお役立ち 1「循環型ファッション」の取組み

■
■

20

グループ横断で取組む「下取りとリユース」

社会へのお役立ち 2「サプライチェーン全体」の排出量を知る■「グループ一体ですすめる」環境負荷の低減

■

24

28

お客さまへのお役立ち■

お客さまの「しあわせ」を共に創るモノづくり■

お客さまの「しあわせ」を共に創る店づくり

多様性の推進「人の成長＝企業の成長」■「一人ひとりの多様性」を活かす取組み

■

06

■

本レポートについて
丸井グループでは、2008年からCSRレポートを毎年発行してきましたが、当社のこれまでの CSR 活動を振り返りつつ、これからの CSR 活動のあり方を見据えていくた
めの一つの区切り・出発点という想いを込め、「共創 CSRレポート」として誌面刷新を図りました。編集にあたっては GRI サステナビリティ・レポーティング・ガイドラ
イン第 4 版などを参照しながら、丸井グループの事業特性に沿った重要な取組みの掲載に重点を置き、興味を持って読んでいただけるような誌面づくりに努めました。今後は、Web サイトにおいて環境・社会活動に関わるデータの充実を随時図っていく予定です。
報告対象期間：2015 年 3月期（2014 年 4月1日〜 2015 年 3月31日）
報告対象範囲：（株）丸井グループおよび連結子会社

誰もが笑顔になれる「まあるい未来」をみんなでつくる

page

38

企業活動における詳細情報については
以下をご参照ください。

www.0101maruigroup.co.jp/

データ編
38

ひとつのマルイグループ

40

人材データ

41

環境データ

42

環境会計

43

第三者意見

44

会社情報

45

COLUMN：次世代の育成

店舗活動における詳細情報については
以下をご参照ください。

www.0101.co.jp/earthsmileproject/

共創経営レポート2015
丸井グループは、2015年9月に株主・投資家をはじめとしたステーク
ホルダーの皆さまに向けた初の統合レポート｢共創経営レポート「共創経営」とは、お客さまの「しあわせ」を2015｣ を発行しました。
共に創るという、丸井グループがめざしていく経営をさしています。

www.0101maruigroup.co.jp/ir/i-report.html

07丸井グループがめざす姿

丸井グループがめざす姿

ステークホルダーの皆さまへ
丸井グループの経営理念とCSR 活動あり、当社グループの経営理念には、そうした思いが込められています。そのため、社員一人ひとりがお客さまや社

丸井グループは、「お客さまのお役に立つために進化し続会にお役立ちしながら成長することで、会社の成長につける」「人の成長＝企業の成長」という経営理念に基づき、なげていくという共創の理念の共有に努めています。当

事業活動を通じてお客さまの「しあわせ」を共に創る社グループの CSR 活動は、この経営理念と一体化して進（＝共創経営）ことを会社のミッションに掲げています。こ化しているのです。

のミッションの実現に向け、当社グループでは、お客さまのニーズや社会の変化に対応した経営革新や CSR 活動

CSR 活動進化のプロセスを推進しています。

代表取締役社長
代表執行役員青井 浩

経営理念

お客さまのお役に立つために進化し続ける人の成長＝企業の成長08

2007年に策定した経営理念は、日本の社会が「モノのCSR 活動が本格化したのは、CSR 推進部が発足した

豊かさ」
から「ココロの豊かさ」
を求める時代に変化する中、2007 年以降になります。CSR 推進部が事務局となり、丸井グループが何を目的として成長する企業であるのかを

従業員一人ひとりが主役となって、現場のプロジェクトを明確化するものでした。戦後の高度経済成長期において、中心に全員参加型で活動しています。以来、本業を通じた

多くの企業は売上やシェアなどの量的拡大にまい進し、CSR 活動の実践を基本理念に、省エネルギーを考慮した

生活者も物質的な豊かさを追い求めました。しかし、社会店舗運営や、ファッション衣料を取扱う企業として、衣料が成熟化した今、人々はモノよりも生活の質を追求するよ

品の下取りを進めるなど「循環型ファッション」の実現にうになってきました。マーケティングにおいても、「企業が努めてきました。企業の役割として、単にモノを売るだけでお客さまを選ぶ」のではなく、「企業がお客さまに選んでいなく、最後まで責任を持って資源の有効活用を図るため、ただく」という発想の転換が重要になってきました。

回収した衣料品をリユース（再販売・再利用）する仕組みを企業は、何より売上拡大のために成長するのではなく、グループ内の物流会社と連携して構築することで、着実なお客さまや社会にお役立ちすることで自らの価値を創造「靴の下取り」
成果を収めてきました。また2013 年からは、し、その結果として経済的価値が高まることが正しい姿でを始めるなど活動の幅を広げています。

09丸井グループがめざす姿

丸井グループがめざす姿「靴の下取り」は、当社グループの CSR の考え方を大きく「マルイミライ」という活動名にしたのは、そうした考え方

進化させる契機になりました。下取りにあたっては、シューによるものです。

「マルイミライ」実現への DNA

2020 年以降の社会を見据えてズに関するお客さまのお悩みやご不満を解消するための

これまでの当社グループの CSR 活動は、衣料品や「お客さまのお役に立つ」という揺るぎない想いのもとで

日本では 2020 年に、東京オリンピック・パラリンピックがアンケートを同時に実施したのですが、「試着の際は問題

シューズの下取りを中心に、リユース・リデュースなど、循

推進される丸井グループの CSR 活動ですが、この実現に開催されます。本大会では、パラリンピックの認知度向上なかったのに、買って履いてみたら痛くてだめだった」という環型社会への対応に重点が置かれてきました。しかし今はマルイの DNA が大きく役立つと思っています。社会がと共に、目や耳が不自由な方、体が不自由な方にも情報

お客さまの声が数多くありました。そうした経験を通し、最後は環境問題への対応から、社会やお客さまが抱える課

抱える課題の解決をめざした CSR の推進を考える時、経がきちんと伝わるような、バリアフリーの環境整備に全力

初からお客さまにとって無駄にならないシューズをつくり、題の解決へと一歩踏み出し、丸井グループがめざす「しあ

済活動のグローバル化や社会の少子高齢化という現実を挙げる方針が打ち出されています。こうした取組みは、おすすめすることができれば、お客さまや社会への貢献にわせ」の共創を積極的にすすめていきます。当社グループから目をそむけることはできません。店舗にお越しいただ

日本でも2020 年以降に本格化してくる高齢化社会を豊つながるのではないかという「気づき」になったのです。またの CSR は今、新たなステージに入っていくための節目のくお客さまは、年齢や性別だけではなく、国籍や言葉の違かにしていけるかどうかの大きな試金石になるのではない

同時にそうした課題の解決は、丸井グループのビジネス段階にあると考えています。

う方もいらっしゃいます。さらに障がいのある方も多数おかと考えています。

お客さまの抱える問題の解決は、単にお客さまの「しあ越しいただきます。こうしたさまざまな「お客さま」や「社会」

これから東京オリンピック・パラリンピックの準備に向わせ」
を実現し、本業を通じた社会貢献を果たすという意に対峙して事業を推進していくには、常にお客さま視点でけて国全体が盛り上がっていくと思いますが、大きな時代味に留まりません。それは丸井グループにとっても、新たものごとを考え行動することが大切ですが、当社グループの方向性と私たちのやるべきことを、「お客さま」「社会」
へなビジネスチャンスをもたらすものであり、結果的に企業の従業員には小売業で培ってきたそうしたDNAが埋め込のお役立ちという視点で、確実にとらえていきたいと考え

丸井グループが現在めざしている CSR は、「お客さま」

価値、経済価値の向上につながるものになるはずです。

まれています。

「本ています。丸井グループのCSRは、これからも限りなく「社会」「丸井グループ」の3者が、その輪を重ね合わせな

シューズのサイズ展 開では、中心サイズの品 揃えが

例えば、店舗従業員の99％が、高齢者や障がいのある業＝社会への貢献」をめざし、「お客さま」「社会」「丸井

がら一体化し、「しあわせ」を共創することです。本業を通一般的で、大きいサイズや小さいサイズのお客さまは、方を介助するための「サービス介助」の研修を受講していグループ」の輪を重ね合わせ、一体化すべくまい進してまじて社会にどう貢献できるかを考える一方で、より能動的シューズ選びにご苦労がありました。そこでサイズの品揃ます。この研修は2009年から始めたのですが、毎年従業いります。

にお客さまが抱える課題の解決を図ることで、社会にとっえも充実させたところ、多くの方に喜んでいただき、売上員が積極的に研修に参加し、常に高い受講率を保っていても、丸井グループにとっても新たな「未来」を切り開くこも拡大することができました。CSR 発想のソーシャルニー

ます。こうした取り組みは、これからも事業活動のさまざとができれば、それこそが共創経営のめざすものになるはズへの地道な対応こそが、マルイのミライを切り開いていまな現場でシームレスに展開され、進化の一翼を担ってずです。当社グループが、これからの CSR への取り組みをくものと確信しています。

いくものと考えています。この DNA こそが、丸井グループ

チャンスにもなるものでした。

「マルイミライ」のめざすものの見えない財産になっています。

102015 年 11 月
代表取締役社長
代表執行役員青井 浩

11

丸井グループがめざす姿

丸井グループがめざす姿

共創ミライの実現に向けて私たちが社会の変化に大きな影響を受けるように、

私たちの変化が世の中を変える力につながるのではないかと考えています。
時代がモノからココロの豊かさへと変化する中、私たちは経営理念を胸に「マルイミライ」をめざし、「社会」が抱える課題の解決

新しい時代やお客さまの期待に応えるグループへと進化し続けます。

本業そのものをもう一度見直し「お客さま」が抱える課題の解決
社是

経営理念の策定

よい品をお安く便利に、

お客さまのお役に立つために

どこよりも親切に進化しつづける

社訓

人の成長＝企業の成長

本業を通じて社会の問題を解決する可能性を見つけ革新していく新しい時代に向けて変わり始めた

マルイミライの基盤づくり

お客さまの価値観を理解しお客さまの期待に応える丸井グループへと進化

グループ横断的な取組みをベースにした風土づくり「ひとつのマルイグループ」

すべて汝がことなれ

マルイミライの基盤づくり
2005 年〜 2007 年
■

■
■

■

社長に青井浩が就任
中期経営計画を発表
環境対策室が発足
持株会社へ移行
従業員全員が（株）丸井グループへ所属
経営理念を策定■

CSR 推進部が発足■

グループ行動規範を策定

2008 年〜 2009 年（株）エムアンドシーシステムがISO27001 認証を取得

■

■

■
■

お客さま参加型の店づくり・モノづくりを開始ニーズマーケティング部を新設
レジ袋の削減に取組む「みんながMY バッグ持参キャンペーン」を
スタート

■

■

環境方針を策定
環境中期計画目標を設定
グループ従業員の有給休暇取得を推進する「ワークライフバランスデー」を導入障がい者の雇用促進と職域開発のため 1992 年に設立された（株）マルイキットセンターが「聴覚障がい者の職域開発」の取組
みで厚生労働大臣賞を受賞

2010 年〜 2011 年
■
■

■

■

「カーボンフットプリント制度の実用化・普及推進研究会」にアパレル分野では唯一の企業と
して参加

■

12

マルイミライの革新と進化■

サービス介助研修を開始
お客さまと共に開発した「ラクチンきれいパンプス」の販売を開始
育児休職中で復職を希望する
従 業員を対 象に「 育 児ママのコミュニケーション広場」を開催
日本ブラインドサッカー協会ご協力のもと、身体にハンディのある方にも楽しんでいただく「お買い物体験イベント」を開催「衣料品の下取り」を開始■■

繊 維 製 品リサイクル・モデル
事業開始「FUKU-FUKUプロジェクト」に参画「テーブルフォーツー」に参画し、社員レストランを通じ1食20円を途上国へ寄付■■■

天皇皇后両陛下が「障がい者週間」にちなみ、（株）マルイキットセンター行幸啓
産業医、保険師が常勤する「健康管理室」を開設

2012 年〜 2014 年■

ASEAN諸国行政官が（株）マルイ
キットセンターを視察「中野マルイ」で生物多様性の取
組みを開始

■

■

■

東日本大震災の被災地支援として、リユース衣料の現地無料提供イベントを開始
株主優待制度を新設「パワーオブファッションプロジェ
クト」を開始■「三方よしの社会貢献プロジェク
ト」を開始

■

■

■

厚生労働大臣より「くるみんマーク」認定
東北復興に向けて、現地商店街でのリユース衣料販売を支援

2015 年■■■「婦人靴の下取り」の実験開始■「博多マルイ」開設にあたり「お客さま企画会議」を開始■■

丸 井 グル ープ がすべきことを
全員参加型で考える「マルイミラ
イプロジェクト」を始動
初の統 合レポート「 共 創 経 営
レポート」を発行
プライベートブランド製品の「CSR調達」の取組みに着手
サービス介助研修対象者の範囲を拡大「健康管理室」を「健康推進部」として独立させ、従業員の心身の健康増進の取組みを強化■

13

マルイミライの活動
社会へのお役立ち 1

page 16「循環型ファッション」の取組み■■

グループ横断で取組む「下取りとリユース」

社会へのお役立ち 2

page 20

お客さまへのお役立ち

お客さまの「しあわせ」を共に創るモノづくり■

お客さまの「しあわせ」を共に創る店づくり

多様性の推進■「サプライチェーン全体」の排出量を知る■「グループ一体ですすめる」環境負荷の低減■■

page 24■

page 28「人の成長＝企業の成長」「一人ひとりの多様性」を活かす取組み

Compilation

Message2005 年〜 2015 年

2020 年を見据えて2020 年を見据えて私たちがめざすこと
すべてのお客さまに向けて

14■

すべてのお客さまに「選んでいただける」モノづくりをめざす■

すべてのお客さまにとって「お買物しやすい環境」の実現をめざす■

誰もが笑顔になれる「まあるい未来」をみんなでつくる

page 32■15

社会へのお役立ち 1
日本国内では年間約 150 万 t の衣料品が廃棄されているといわれ、衣料品がリユース（再使用）
・リサイクル（再資源化）される割合は 3 割未満とされています。
未着用の衣料品や未使用のシューズを有効活用したいと思いながらも、
結果的に約 7 割以上の衣料品・シューズが捨てられているのが現状であり、社会的な課題にもなっています。

お手持ちの衣料品・シューズの未使用率
女性が持っていても着ていない衣料品

女性が持っていても履いていないシューズ

エポスカード会員さまアンケート（2010 年）より

エポスカード会員さまアンケート（2013 年）より着ていない衣料品

41%

履いていないシューズ

30%

循環型ファッション の取組み

マルイミライの活動

マルイミライの活動 ̶ 社会へのお役立ち 1

社会貢献1991 年〜「愛の救援衣料」活動を開始

本業を通じた社会貢献「循環型ファッション」の取組みスタート
2010 年 5 月 「衣料品の下取り」開始「FUKU-FUKU プロジェクト」参画
9月
2011 年 3 月

マルイ店舗でのリユース販売「チャリティーバザー」開始「愛の救援衣料」活動をスタート
1991 年に日本救援衣料センターを通じ、海外への救援衣料活動を開始。現在も、お預かりした衣料品の活用方法の一つとして継続しています。

東日本大震災4 月 「被災地支援下取りチャリティー」開始
5月
2013 年 5 月

被災地での「衣料品無料提供イベント」開始
被災地でのリユース販売「チャリティーバザー」開始

12 月 「婦人靴の下取り」実験開始「本業＝社会貢献」の実現へ
2014 年 9 月

当社の社会貢献活動の新たな名称を「マルイミライ」と命名
それにともない「下取りチャリティー」を「マルイの下取り」へ「チャリティーバザー」を「リユースマーケット」へ名称変更「循環型ファッション」の取組みをスタート
2010 年から「衣料品の下取り」を開催し、2015
年 3 月までに約 45 万人のお客さまから約 450 万点の衣料品・シューズをお預かりしました。

お客さまの足に合ったシューズを提供する「リデュース」の取組みスタート

丸井グループのチャレンジ
お客さまと社会が抱える課題解決に貢献していくために、「循環型ファッション」という仕組みを構築しています。自社商品に関わらず衣料品やシューズを下取りして再販売し、再使用していただくといった活動です。活動費は、再販売による収益金によりねん出しています。

2014 年 12 月 「第 11 回エコプロダクツ大賞」にて「エコサービス部門
エコプロダクツ大賞推進協議会会長賞」を受賞1点につき「200円割引券」と交換

2015 年 5 月 「第 3 回日経ソーシャルイニシアチブ大賞」
東北部門ファイナリストに決定

丸井グループがすべきことをグループ横断で考える「マルイミライプロジェクト」スタート
これからもお客さまと共に進化していけるよう取組みを着実に実践してまいります！

16「第 11 回エコプロダクツ大賞」で評価
2014 年には、自社 商 品に関わらず衣 料 品やシューズを下取りして再販売し、再使用していた
だく一連の取組みが、省資源や廃棄物削減に寄与すると高く評価されました。

17

マルイミライの活動 ̶ 社会へのお役立ち 1

マルイミライの活動 ̶ 社会へのお役立ち 1

私たちの下取りは︑小売・店舗事業本部をはじめ︑全国のマルイ店舗や物流センターなどグループ各社と連携を図り︑本業を通じて︑お客さまや地域の方々と一緒に取組んでいるものです︒

現在では衣料品とシューズの下取り・リユースに加え︑履かないシューズをつくらない﹁リデュース﹂へと取組みを広げています︒

グループ横断で取組む 下取りとリユース

下取り

メンテナンス

お客さまが新品または新品同様の衣料品・シューズをマルイ店舗の会場にお持ち込み

お客さまからお預かりした衣料品・シューズ
をムービングに集約

マルイ各店舗、東北復興商店街などでリユース（再販売）
途上国への寄贈も継続して実施

リユースからリデュースへ
シューズの下取りにいらっしゃるお客さまのシューズへの悩みを通じ、お客さまの足に合ったシューズを提供する「リデュース」の取組みを開始

お客さまの「シューズの悩み」
エポスカード会員さまアンケート（2013 年）より

履かなくなった理由は、足に合わない・痛い
リユースマーケットは毎回物流を担うグループ会社ムービングの商品センターにて仕分け・検品・メンテナンス・値付け作業を実施

掘り出し物がたくさん！

マルイ店舗内で「リユースマーケット」を開催
収益金は活動経費として使用

新品のような品揃えで大満足です！

41%

履かなくなったシューズは、ゴミとして処分

92%

下取り1 点につきマルイでご利用いただける「200円割引券」1 枚と交換
開催日程のご案内

www.0101.co.jp/shitadori/index.html

お客さまからお預かりした衣料品・シューズ
（2010 年 5月〜 2015 年 3月）

450万点

累計約

東北復興商店街でのリユース品販売による自立支援（宮城県女川町・南三陸町の衣料品店）

累計約

お客さまの足に合ったシューズを提供する「リデュース」の取組み

認定 NPO 法人日本救援衣料センターを通じて途上国へ寄贈（2015 年 3月期）

約
ご参加されたお客さま（2010 年 5月〜 2015 年 3月）

73万着

リユース販売実績（2010 年 9月〜 2015 年 3月）

累計

45万人

約
まだまだ着られる洋服、ただ捨てるのはもったいない。誰かに気に入ってもらえたら嬉しい！

18

リユース（再販売）

2億1千万円

マルイ店舗で足型の測定会を開催

足のサイズを機械で測定することで、お客さま
ご自身のサイズを知っていただき
シューズ選びをサポート

19

社会へのお役立ち 2
CO2など温室効果ガス排出量について、従来の Scope 1 & 2 に加え、2014 年よりScope 3 による算定をスタートしました。
これにより、丸井グループ自らの排出量（Scope 1 & 2）だけではなく、原材料の調達から輸送やお客さまご購入後の排出量（Scope 3）を含む、サプライチェーン全体の排出量の見える化を通じて、丸井グループでは、
お客さま・社会と共にすすめる環境負荷の削減ポイントを明確にしていきます。

CO2などの温室効果ガス排出量の全体像
サプライチェーン全体の排出量
64 万 t-CO2 の内訳

丸井グループ自らの排出量
11 万 t-CO2 の内訳

Scope 1：2 万 t-CO2 3%

Scope 1：

Scope 2：9 万 t-CO2 14%

社有車の燃料使用等

Scope 3：53 万 t-CO2 83%

Scope 1 & 2：
11 万 t-CO2

17%

18%

Scope 2：
電力・熱の使用等

82%

丸井グループのチャレンジ
これまでの省エネルギー・省資源をはじめ環境保全に配慮した取組みに加え、丸井グループのサプライチェーン全体の CO2 など温室効果ガス排出量の見える化をおこなったことで、丸井グループ内の環境負荷低減を超えて、モノづくり

サプライチェーン全体 の排出量を知る

マルイミライの活動

マルイミライの活動 ̶ 社会へのお役立ち 2調達から輸送までの排出量
1
2
3
4
5
6
7
8

Scope 3：37 万 t-CO2

購入した製品・サービス
資本財

原材料の調達Scope 1 & 2に含まれない燃料およびエネルギー関連活動
輸送、配送
事業から出る廃棄物
出張

商品の生産

雇用者の通勤
リース資産

商品の輸送

丸井グループ自らの排出量

Scope 1 & 2：11 万 t-CO2

Scope 1 社有車等による燃料使用等からの直接排出
Scope 2 店舗運営等にともなう購入電気等の間接排出
店舗での販売

お客さまご購入後の排出量
9
10
11
12
12
14
15

Scope 3：16 万 t-CO2

輸送、配送販売した製品の加工販売した製品の使用（当社該当なし）

お客さまの移動販売した製品の廃棄
リース資産
フランチャイズ（当社該当なし）
投資商品の使用・
リサイクルなどサプライチェーン全体での環境負荷低減がすすむように努めていきます。
サプライチェーン全体の温室効果ガス排出量

合計

環境省・経済産業省が定めた「サプライチェーンを通じた温室効果ガス排出量算定に関する基本ガイドライン」に準拠し算定しています。算定結果については、みずほ

64万 t-CO

2

情報総研株式会社さまに確認していただきました。

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マルイミライの活動 ̶ 社会へのお役立ち 2

マルイミライの活動 ̶ 社会へのお役立ち 2

環境に負荷をかけた分、丸井グループでは︑CO 2など温室効果ガス排出量の大半が店舗運営にともなう活動から生じているため︑グループをあげた環境負荷低減をおこなうと共に︑店舗を活かした生物多様性の取組みを推進しています︒

グループ一体ですすめる 環境負荷の低減

モノづくりにより排出されたほかの場所できちんとゼロにする取組みがあるんだなぁ。

（埼玉県戸田市）に太陽
2014年より「エイムロジスポート」
光設備を設置。年間一般家庭100世帯分の発電量を創出

ムービングが物流事業で使用する車両にエコハイブリッド
車を導入し、CO2 排出量削減につとめる

太陽光発電設備導入

森林吸収事業

対象パンプス生産地の神戸市

復興支援中の宮城県

カーボンフットプリントに取組んだ「ラクチンきれいパンプス」を対象に、お客さまお買上分に当たるCO2 排出量をオフセット！

2015 年 3 月期 2 つのエリアでカーボンオフセット「中野マルイ」の里山・ビオトープ「四季の庭・水辺の庭」が2013 年に「都市のオア「なかのみどりシス」に認定、2015年にはの貢献賞」を受賞「新宿マルイ本館」の英国様式庭園「Q-COURT」においても2014年「都市のオアシス」に認定

お客さまに快適に過ごしていただくために

マルイ店舗には、さまざまな「みどりのスポット」が存在します。都会に

私たちの部署では、「新宿マルイ」全館の電力・空調管理を生息する生物たちに会いに、ぜひ

主に担当しています。現在は自動制御化が進んでいますが、遊びにきてください！

「カーボンオフセット」とは、まずできるだけ CO2 などの温室効果ガス排出量を減らす
ための努力をおこない、それでも排出される温室効果ガスについては、その排出量に見合った削減活動への投資などにより、排出分との埋め合わせをおこなうという考え方です。

きめ細かな空調管理には特に気を使っています。あのカーボンフットプリント2014 年 8月、商品の一生（原料調達
から廃棄・リサイクル）のうちに排出される CO2 量を商品に表示する「カーボンフットプリント」に取組みました。

「ラクチンきれいパンプス（ヴェリココVI1F5-8014）」1 足当たりの CO2 排出量は 4,676g

フロアのあの場所は混雑するテナントさまが入っていらっしゃるとか、今の時間帯は冷房ではなく外気を取込むだけ

長洞 洋司
マルイファシリティーズ
新宿マルイ本館所長

22

原材料の調達で快適な温度設定になるとか、その日その時間帯の気温の変化や、店舗内の混雑状況を見ながら、お客さまにとって一番快適な店舗環境となるよう調節をしています。

ヴェリココ

47%

商品の生産

22%

商品の輸送

16%

商品の使用・リサイクル15%

VI1F5-8014
算定結果については、みずほ情報総研株式会社さまに確認していただきました。

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お客さまへのお役立ち
お客さまの「しあわせ」が、モノからココロの豊かさへと変化する中、若者中心のお客さまからあらゆる世代へ

ファッション中心から
雑貨や飲食・サービスへ

エポスカード利用の買上客数内訳

店舗の売場面積内訳

30 代以下 37%

40 代以上63%

アパレル 45%

雑貨や飲食・サービス

55%

丸井グループのチャレンジ
変化するお客さまのニーズに対応していくため、2007 年以降はモノづくりや店づくりにおいて、お客さまに企画から完成までのすべてのプロセスにご参加していただく仕組みを確立しています。さらに、サービス介助研修を継続的に実施するなど、ホスピタリティマインドの向上にも努めています。

お客さまが諦めていた﹁履き心地﹂へのご不満に着目し︑レディスシューズの開発をすすめました︒

世代別・売場別のお客さまの変化﹁靴を履くすべての方のお役に立つ﹂という想いを込めて︑お客さまへの新たなお役立ちのあり方が求められています。

お客さまがシューズを選ぶ時のポイント
お客さまからの合格基準をクリアしたもののみを﹁ラクチンきれいパンプス﹂として販売しています︒

ライフスタイルを重視したニーズが強くなってきています。お客さまの世代も多様化し、

マルイミライの活動 ̶ お客さまへのお役立ち

お客さまと一緒に考え︑一緒につくることを繰り返した﹁お客さま参画型の商品﹂です︒

お客さまが私たちに求めるものは、生活の満足度や幸福度を高める施設や商品など、お客さまの しあわせ を共に創るモノづくり

マルイミライの活動

開発当初のお客さまアンケート調査

その他 6%
デザイン 37%

履き心地 34%

履き心地に不満あり 89%

Step 1
お客さま企画会議

Step 2
サンプルチェック

60回／年

1,000名／年

お客さま会議を開催しお客さま自身も気づいていなかったニーズを発掘

お客さまから合格点をいただくまで履き心地やデザインを確認・修正

ラクチンきれいパンプス

Step 4

発売

Step 3
お客さまの声をヒアリング

履き心地・おしゃれ・
値頃感・サイズのニーズにお応えお客さまが参加する
コミュニティサイト
「シューズ LABO プラス」

200万足超約8万人

シューズ LABOプラス
shoeslabo.0101.co.jp

実 際にお客さまの足 型を測定し、分析結果から新たな 木 型 を作 成。サイズは20.5 〜 26.0cm 展開に

24

価格 23%

お客さまの快 適な歩 行をサポートするために、足のアーチ（足骨格）を支える
オリジナルクッションを開発

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マルイミライの活動 ̶ お客さまへのお役立ち

お客さまの しあわせ を共に創る店づくり

私たちは︑よりお客さまのニーズにお応えする店づくりをめざす﹁マルイ﹂ 店舗と︑地域特性に合わせた柔軟な店づくりをめざす﹁モディ﹂4 店舗の︑2つのストアブランドを運営しています︒

お客さまに﹁しあわせ﹂を感じていただける商業施設となるべく︑お客さま・地域・お取引先さまとの共創によるライフスタイル提案型の商業施設を展開しています︒

24

マルイミライの活動 ̶ お客さまへのお役立ち

お買物の合間にホッと一息つける
空間がほしい！ 仕事帰りに毎日

自分の意見が反映されてでも立ち寄れるお店がイイ！

でき上がったお店は愛着

高齢者や障がいのあるお客さまへの正しい介助技術の習得をめざす「サービス介助研修」をすすめています。

がわきます！

「博多マルイ」のお客さま
企画会議の年間開催回数

2009 年にスタートしたこの研修の受講者数はのべ 40,500 名、うち約 460 名がサービス介助士 2 級の資格を取得しています。

200回以上2015 年からの店づくり「モディ」
エリアに応じた店づくり「マルイ」
お客さま参画型の店づくり

店舗従業員のサービス介助研修受講者率99%

車いすをご利用のお客さま対応の研修では、自ら試乗し操作
方法も学ぶ

「学び」
「体験」を取入れた知的商業空間「渋谷モディ」
2015 年 11月オープン「博多に欲しかったお店」をお客さまと共に創る2016 年春オープン（予定）「博多マルイ」が出店させていただく「KITTE 博多」の完成イメージ
上記画像は日本郵便株式会社さまからのご提供です高橋 明日香

お客さまの
視点

企業の視点

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のひろがり

北千住マルイ
レディスシューズ担当
サービス介助士

有楽町マルイ（2007 年）以降の店づくり

過去の店づくり

視覚障がいのあるお客さま対応の研修では、実際に色がどのように見えているのかを学ぶ

お客さまに喜んでいただくために全フロアで同レベルのサービスをどのように対応すべきかがわかっていると、私はお問い合わせの窓口としての立場から、お客さまにも自信を持ってお声がけをする

例えば車いすの方や目の不自由な方など、ことができます。例えば声のトーンを高くしさまざまなお客さまを店内へご案内するこたり、話し方をゆっくり丁寧にしたり、目のとがあります。最近は、お客さまから「お店不自由なお客さまにはシューズがどういっにサービス介助士はいますか」と問い合わた色でどういった形なのかを細部までじっく
りお伝えしたりします。お客さまに喜んで安
心してお買物いただけると、この信頼を絶内藤 陽
北千住マルイ
ストアサポート担当

せを受けることも増えてきました。そのため
当社スタッフのサービス介助研修の受講
徹底はもちろんのこと、「北千住マルイ」とし対に失ってはいけないと責任を感じますが、て全フロアで同レベルの接客サービスがでお客さまのお役に立てたという実感が私のきるよう、テナントさまに向けてもサービス

日々のモチベーションになっています。

介助の講習会を開いています。

お客さまの声を取入れたパブリックス
ペース（有楽町マルイ）

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多様性の推進時代がモノからココロの豊かさへと変化する中、お客さまのニーズも、

性別・年代別の従業員構成
従業員 5,918 名の男女内訳

従業員 5,918 名の年代別内訳

男性 55%

女性

45%

30 代以下 42%

40 代以上58%

丸井グループのチャレンジ
丸井グループでは「多様性の推進」を経営戦略の柱の一つに位置づけ、中期経
営計画に盛り込んでいます。
「個人の中」「男女」「年代」の 3 つの多様性が活かせるよう、多様な職種を持つグループ会社間での異動の積極化、女性・若手の参画、生涯を通じて活躍できる働き方の具現化をすすめています。

丸井グループには︑﹁グループ横断でキャリアを形成し成長する﹂

独自の革新を起こすことが求められています。

という人材育成の考え方がもともとあり︑小売業で培ったノウハウやお客さま視点を他の事業でも活用するため︑多様性を育む風土づくりを通じて働き方を変え、グループ共通の人事制度のもと︑グループ間の人事異動をおこなっています︒

それらにお応えするためには、私たち自身もさまざまな価値観を持ち、従業員一人ひとりの成長を促すという観点から︑﹁職種変更﹂と呼ぶこの取組みを拡大しています︒

お客さま一人ひとりの価値観にあわせて多様化しています。

人の成長＝企業の成長

マルイミライの活動

マルイミライの活動 ̶ 多様性の推進

グループ間職種変更者（2013 年 4月〜 2015 年 10月）

職種変更をすることで「当たり前」や「思い込み」を捨て、常にお客さまに累計

約

近い新鮮な視点を持ち続ける！

1,200名「渋谷マルイ」の紳士服担当から
エムアンドシーシステムへ

小山 冬志輝「マルイシティ横浜」のスポーツ用品担当
からマルイホームサービスへ

水口 崇

職種変更によるキャリア支援をすすめるため、グルー
プ各社の仕事を紹介する「お仕事フォーラム」による説明会をはじめ、ブースでの個別相談会も定期的に開催しています。

「有楽町マルイ」の婦人服担当からエポスカードへ
店頭で販売員をしていた頃は婦人服担当だったため、エポスカードに異動して一番驚いたのは、いらっしゃるお客さまの層がとても広いという点でした。日々新しいことの連続で最初は戸惑いましたが、今ではこちらの職種の方が私には合っていると思っています。異動当初はエポスカードの発行が主な業務だと思っていましたが、実際はお客さまからお支払いのご相談を受けたり、保険加入の手続きをするなど、お客さまのライフイベントに携わることが多く、やりがいを感じています。

28

多伊良 美幸29

マルイミライの活動 ̶ 多様性の推進

マルイミライの活動 ̶ 多様性の推進

自ら手を挙げたさまざまなメンバーで構成する多様性推進プロジェクトが中心となり︑管理職で構成する多様性推進委員会と連携し︑﹁一人ひとりの良さを認め合い︑協力し合うことで全員がイキイキと活躍できる風土づくり﹂を推進しています︒

一人ひとりの多様性 を活かす取組みの活動
女性従業員の妊娠・育児のための短時間勤務制度利用者数（2015 年 3月期）

短時間勤務従業員の「フルタイム復帰率」を指標の一つに掲げ、社内公募による「グループ横断プロジェクト」は、短時間勤務中も月 4 回までフルタイム勤務ができる制度を導入して中長期的な視点で丸井グループや社会全体に関わるテーマについて議論する場です。

います。勤務時間が短くても生産性高く活躍できる職場づくりを、

店舗・事業所プロジェクトと連携して活動しています。

しているため責任重大です！

343名

グループ横断プロジェクト
育児休職者のための意見・情報交換会「育児ママフォーラム」

グループ横断で考える場• 全員で新しいことを考える• 職場や年代を越えた対話をおこなう• 店舗や事業所の成功例を共有する

店舗・事業所プロジェクト
実践・実験・全員で考える場• グループ横断プロジェクトでの対話を共有• 店舗・事業所ごとに全員参加で取組みを推進開催日には臨時の託児所を開設

グループ横断プロジェクト

障がい者雇用促進のため 1992 年に設立された特例子会社
マルイキットセンターでは、現在 46 名の従業員が働いています。商品の検品業務や名刺等の印刷サービスをおこない、店舗の販売業務を側面からサポートしています。

● マルイミライプロジェクト「多様性推進プロジェクト」では、当社が今後さらに活力が● 在庫運用の革命的進化
プロジェクト

男性従業員の54%が短期育児あり、生産性が高く、革新しやすい組織となるには、どういっ休職制度を利用しています！

た方針を打ち出せば良いのかを議論しています。グループ● グループ SC プロジェクト

横断型のプロジェクトへの参加は、普段接することのない● SC 化に向けたカード革新プロジェクト

方々の働き方や、個々の多様性を知るキッカケにもなってい● ビッグデータ活用プロジェクトます。自分自身も、社会やお客さまの多様なニーズに対応できる人材に成長していきたいと思っています。

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参加は、みんなの代表として参加

グループ一体となって整えています。

多様なニーズに対応できる人材に
男性の育児参加も積極的で、グループ横断プロジェクトへの● コミュニケーションツール改革プロジェクト

森口 博幸
多様性推進プロジェクトメンバー
ムービング● 多様性推進プロジェクト31

2020 年を見据えて私たちがめざすこと

2020 年を見据えて私たちがめざすこと ̶ すべてのお客さまに向けてすべてのお客さまに向けて
少子高齢化など「課題先進国」といわれる日本。

2020 年の東京オリンピック・パラリンピックに向けて、
高齢者、障がい者、外国人、性的マイノリティの人たちを含む

お買い物に行った時、積極的に声をかけてもらえると嬉しい！

社会のすべての人たちが活躍できる社会づくりをめざしています。
丸井グループがめざすのは、多様なお客さますべてが、楽しくお買物できる施設と商品を共に創っていくことです。

65 歳以上の高齢者の方々

障がいのある方々

出典：内閣府「平成 27 年版高齢社会白書」

出典：内閣府「平成 27 年版障害者白書」

3,300万人

788万人

65歳以上の高齢者人口は過去最高の3,300万人とな

日本には身体・知的・精神などに何らかの障がいのあり、総人口に占める割合も26.0％と過去最高となってる方々が、約 788 万人生活しています。障がいのあるいます。丸井グループでは、サービス介助研修を店舗

方々がお買物する際にどのような不便さがあり、どこに従業員に実施するなど、高齢者の方々に不自由なくお不安を抱えているのか、相手の立場になってお手伝い

買物を楽しんでいただける店づくりをめざしています。

することができるかが、私たちに求められます。

東京オリンピック・パラリン
ピックでも、五輪憲章にLGBT 対応が盛りこまれた

訪日外国人の方々

1,341万人

日本での LGBT の方々

7.6 %出典：日本政府観光局「訪日外客数の推移」

出典：電通ダイバーシティ・ラボ「LGBT 調査 2015」2014 年に訪日した外国人の方々の数は、過去最高の1,341 万人に達します。丸井グループの店舗にも外国LGBTとは、レズビアン、ゲイ、バイセクシャル、トランスジェンダーの頭文字をとったもので、性的マイノリティ

人の方々が数多くご来店してくださっています。店内案（少数者）を表す総称です。海外に比べると日本での割

内などの英語や中国語・韓国語表記をはじめ、外国人

合はまだ少ないと想定されていますが、店頭での接客のお客さまへの対応をすすめています。

みたい！

機会も増え、一人ひとりのお客さまに合わせた接客
サービスレベルの向上が必要とされています。

店内の表示に英語や中国語が入っていると、安心してお買い物できる！

32

33

2020 年を見据えて私たちがめざすこと ̶ すべてのお客さまに向けて2020 年を見据えて私たちがめざすこと ̶ すべてのお客さまに向けてもぴったりと合ったシューズをつくることです。シューズは、人の暮ら

モノづくり
リデュースの取組み

しや人生に深く関わるものだと考えています。おしゃれで履き心地のこれから良いシューズを履いていれば気分も良いですし、気分が良ければい「ラクチンきれいパンプス」は、お客さまのニーズや想いにお応えするために、従来の「おしゃれ」「値頃感」に加えて「履き心地」に注目しました。そしてすべてのデザインでサイズを 20.5 〜 26.0cm に拡大したことで、これまで自分のサイズがないとお悩みだったお客さまから、「この一足で生活が変わった」というお葉書をいただくなど、感謝のお言葉をいただく機会が増えました。これからも私たちは、そういったお客さまからの喜びのお声を励みに、まだお応えできていないお客さ
まニーズを探し、もっともっと進化したモノづくりをすすめていきたいと考えています。

すべてのお客さま
履き心地・おしゃれ・
値頃感・サイズ革新

現在の日本では高齢者の方や障がいのある方など、すべての方にとってアクセスしやすいバリアフリー化が大きな課題となっています。

おしゃれ
限られたサイズ

まが当たり前のように、安心して楽しくお買物ができる施設・ハード面の充実と、接客サービス・ソフト面でのサポートをめざしています。
もともと小売とカードを融合した事業から出発した当社は、お客さまのお役に立ちたいという「ホスピタリティマインド」が非常に強く、のあるお客さま、そして訪日外国人のお客さま、LGBT のお客さまなど、すべてのお客さまにとって快適な店舗環境と接客サービスが実
まだお応えできていない
お客さまニーズ

ユニバーサルデザイン
高齢化社会

て、
「すべてのお客さま」という視点をこれまで以上に強く持ち、皆さた。このように積み上げてきた財産をもとに、高齢者をはじめ障がい

これまで

店づくり

当社では 2020 年の東京オリンピック・パラリンピックの開催に向けサービス介助研修の参加についても自主的にすすめられてきまし丸井グループの持続的成長

34

野﨑 香織

サービス介助研修講師
丸井グループ CSR 推進部

現できるよう、従業員のレベル向上をめざしています。

これから社会・お客さまへのお役立ち

つもより笑顔が増えるかもしれません。

すべてのお客さまにとってお買物しやすい環境 の実現をめざす

私たちがめざすモノづくりは、お客さま一人ひとりの足にも気持ちに社会・お客さまへのお役立ち

すべてのお客さまに選んでいただける モノづくりをめざす

石川 聖子

丸井 シューズ事業本部

すべてのお客さま革新

これまで
ファッション中心
ホスピタリティマインド
サービス介助研修

丸井グループの持続的成長35

2020 年を見据えて私たちがめざすこと ̶ すべてのお客さまに向けて2020 年を見据えて私たちがめざすこと ̶ すべてのお客さまに向けて

誰もが笑顔になれる
まあるい未来 をみんなでつくる

私たちは、
誰もが笑顔になれる、笑顔の輪が広がる渡邊 香緒里マルイミライプロジェクトメンバー
エイムクリエイツ
広告営業担当「マルイミライプロジェクト」には、各店舗やグループ各社から代表として参加している 57 名と、それを支える店長・店次長、課長などが「まあるい未来」
をめざしています。
「マルイミライプロジェクト」とは丸井グループは、お客さまの「しあわせ」を共に創るという、共創経営をめざしています。

2011年からプロジェクト形式ですすめてきた「本業を通じた社会

お客さまとは、若い方はもちろん、高齢者や、障がいのある方々、外国人や性的マイノリ

参加しています。まず世の中が抱える社会的課題について、私たちへの貢献」
をさらに進化させていくために、2015年7月から「マルイが特に身近に感じている課題を整理し、7 つのテーマに分けて考え

ミライプロジェクト」を始動しました。
「マルイミライプロジェクト」は、ティの方々、あらゆる方々を指しています。
「しあわせ」を共に創るとは、「すべてのお客さま」

年代や職場を越えた多様なメンバーで構成され、店舗やグルーに喜んでいただけるモノづくり、「すべてのお客さま」に安心して楽しくお買物いただけるました。私は「外国人・インバウンド」のテーマに参加しましたが、それぞれ違った職種の 9 名が集まり、幅広い視点で 5 年後の未来と丸井グループの役割とは何かを、グループ横断で議論することができました。議論を通じてわかったことは、私たちの日々の仕事のすべてが、社会の課題に大きくつながっているということです。私たち一人ひとりの変化が、少しでも社会的課題解決のお役に立てるよう、私たちに何ができるのか、どうすべきなのかをみんなで考え、これからの新しい形を見つけていきたいと思っています。

プ各社が一つになり、これからの日本の未来と丸井グループの役
割をグループ横断で考えるものです。
議論された7 つのテーマ

店づくりを進めていくことです。その実現に向かい、「お客さま」「社会」「丸井グループ」
を重ね合わせていくことが、私たちのめざす「まあるい未来」の姿です。

すべてのお客さまに向けて、私たちは何ができるのか？
① 高齢化社会（人口）・障がい者② 女性の活躍・育児・少子化③ 外国人・インバウント④ LGBT（性的マイノリティ）
未来に向けた日本の大きな節目に、私たちは何ができるのか？
⑤ 東京オリンピック・パラリンピック
社会の大きな課題に対して、私たちは何ができるのか？
⑥ 環境・地球温暖化⑦ 地域創生

36

37

データ編

データ編

ひとつのマルイグループ

グループ総取扱高（2015 年 3月期）
グループの成長性を表す新たな指標

1兆4,691億円

お客さまの一人ひとりの「しあわせ」やニーズにお応えしていくため、

丸井グループでは小売とカードの融合を通じて、グループ間の事業や人材を相互に重ね合わせ、

マルイグループ店舗数（2015 年 11月現在）「ひとつのマルイグループ」として他社にはない価値を生み出しています。

「マルイ」24 店舗、「モディ」4 店舗

28店舗

（株）丸井

（株）エポスカード

小売・店舗事業

カード事業（株）エイムクリエイツ
空間プロデュース・
商業・広告事業
小売・店舗事業（株）ムービング「お客さまのご来店数」「ラクチンシリーズ」のレディスシューズ

5,918名債権回収事業

飲食・雑貨比率を高めた「マルイ」「モディ」を合わせた

小売とカードの融合によるライフスタイル共創企業（株）エポス
少額短期保険丸井グループ

少額短期保険事業

ネット通販
サポート事業200万足超臨時従業員を含めると約 8,000 名

カード事業
トータルファッション
物流事業

1億9,500万人

従業員数（2015 年 3月期）

（株）エムア−ルアイ
債権回収

小売・店舗事業

丸井グループとお客さまとのつながり

さまざまなサイズのお客さまに対応するサイズ展開で入店客数は 1 億 9,500 万人（2014 年 4 月〜 2015 年 3 月）

年代を越えた多くの女性から支持され1日当たり54 万人のお客さまが店舗にご来店

累計販売数 200 万足超の大ヒット

603 万人85万点「カード会員数」「循環型ファッション」

小売関連
サービス事業（株）マルイ
ファシリティーズ

（株）エムアンドシー
システム

総合ビルマネジメント事業

情報システム事業（株）マルイキットセンター（株）マルイホーム
サービス

用度品ピックアップ業務

不動産賃貸事業

障がい者雇用促進のための特例子会社

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VISA のスペシャルライセンシーを取得した丸井グループのカード会員数は 603 万人（2015 年 9 月末現在）
マルイ店舗はもちろん国内外でショッピングが可能

お客さまからお預かりした衣料品やシューズ「店頭でのリユース販売」
85 万点（2014 年 4 月〜 2015 年 3 月）を、
「東北復興支援」「途上国への寄贈」の 3 つの方法で有効活用

39

データ編

データ編

人材データ

環境データ
男性社員短期育児休職取得率（2015 年 3月期）

2015 年 3月31日現在

丸井グループの従業員構成が中長期的に変化する中で、これからの丸井グループの成長を支えるのは一人ひとりの従業員です。
経営理念に「人の成長＝企業の成長」を掲げている丸井グループでは、従業員一人ひとりがイキイキと活躍し、54%

能力を高められる人材育成や働きやすい環境づくりをすすめています。

平均臨時雇用者数

平均勤続年数平均年齢

2011 年

2012 年2013 年

2014 年2015 年

女2,882 人2,760 人2,703 人2,655 人2,641 人男

3,610 人3,458 人3,398 人3,311 人3,277 人

計6,492 人6,218 人6,101 人5,966 人5,918 人女

1,006 人1,225 人1,452 人1,491 人1,596 人

男

418 人

479 人

509 人

485 人

457 人

計

1,424 人1,704 人1,961 人1,976 人2,053 人女

10.2 年

11.4 年

12.3 年

12.9 年

13.4 年

男

19.9 年

19.9 年

20.3 年

20.9 年

21.3 年

女32.7 歳33.8 歳34.7 歳35.4 歳36.0 歳男

43.3 歳43.3 歳43.8 歳44.4 歳44.8 歳

1.99%

2.01%

2.06%

2.12%

2.08%

障がい者雇用率

制度利用者数2012 年 3 月期

2013 年 3 月期

2014 年 3 月期

2015 年 3 月期

育児休職（女性の取得者数）
*1

285 人

284 人

289 人

309 人

妊娠・育児のための短時間勤務制度（男女）
*2

219 人

266 人

312 人

345 人

グループ間職種変更者数（各年 4月と10月の合計）
2013 年

2014 年

303 人

358 人

554 人

グループ間職種変更者数累計

303 人

661 人

1,215 人

「環境負荷低減に向けた中期計画」を策定し、エネルギー消費量原単位年 1％以上の改善をめざすと共に、

マルイ店舗における環境負荷

INPUT

OIOI

総エネルギー投入量
原油換算
• 電気
• ガス
• その他

46,906kl
39,015kl
5,253kl
2,639kl

水資源投入量• 水道

1,260 千 m3

容器包装使用量• 包装紙・手さげ袋等

1,709tOUTPUT

省エネ照明器具の導入
省電力型の売場づくり
省エネ機器の導入
省エネチューニングの推進
省エネ意識の向上

CO2 排出量• 電機・熱エネルギー
86,150 t-CO2 ／前期比 5.0% 削減

節水設備の導入• 中水、雨水設備• 手洗器、トイレ設備

排水量

レジ袋削減キャンペーン
分別強化によるリサイクル率向上
食品生ごみリサイクルの推進

廃棄物排出量• 1,240 千 m3 ／前期比 0.6% 削減

13,390t• リサイクル率 59% ／前期比 1% 向上• 最終処分量 5,550t ／前期比 4% 削減

2015 年

エネルギー使用量（CO2 排出量）

女性イキイキ指数
意識改革・
風土づくり

2014 年 3 月期

2015 年 3 月期

2017 年 3 月期（目標）2021 年 3 月期（目標）

37%

60%

100%

100%

水資源使用量
原単位

千 m3

t

％

100,000

0.04901,400

16,00064

95,0000.046090,00086,150 0.0430

1,300

女性の活躍推進

41%*3

64%*3

60%

80%

男性社員育休取得率

14%

54%

60%

100%

85,0000.04001,200

育児フルタイム復帰率

36%

55%

70%

90%

80,0000.0370

1,100

女性リーダー数

545 人

576 人

650 人

900 人

75,0000.0340

女性管理職数

24 人

28 人

35 人

55 人

70,0000.0310

女性管理職比率

7%

8%

11%

17%

0

子育て支援に積極的に取組む企業
として「くるみんマーク」認定を取得

廃棄物排出量t-CO2

女性の上位職志向*1 育児休職（女性の取得者数）は各年の平均取得者数 *2 妊娠・育児のための短時間勤務制度（男女）は各期中の取得者数*3 女性の上位職志向は 2014 年 6月と2015 年 6月のアンケート結果による

40

59%

丸井グループは「マルイグループ環境方針」に基づき、環境負荷の少ない店舗運営を推進しています。

注：CO2 の算出については、「温室効果ガス排出量／算定・報告・公表制度」（温室効果ガス排出量算定報告マニュアル ver. 3.5）によるグループ間職種変更者数

女性活躍浸透度

廃棄物リサイクル率（2015 年 3月期）

廃棄物ごとのリサイクル施策を推進し、リサイクル率の向上をめざしています。

従業員数（障がい者雇用率は各年 6月1日現在、その他は各年 3月31日現在）

従業員

2015 年 3月31日現在

0.0368

2011

■ 使用量

2012

原単位

2013

2014

2015（3月期） 0

1,240

13,39012,000

59

8,000

2011

■ 使用量

2012

2013

2014

2015（3月期）

0

58

55

4,000

1,000
0

5,550

61

2011

2012

■ 排出量 ■ 最終処分量

2013

2014

2015（3月期） 0

リサイクル率

41

データ編

データ編

環境会計

環境保全コスト（投資・経費）（2015 年 3月期）

第三者意見

総額

12億8千万円

主な投資は店舗のデジタルサイネージなどLED 導入関連費用、主な経費は廃棄物削減・リサイクルに関わる費用や循環型ファッションなど下取り活動の費用、社会活動は救援衣料活動をはじめとする寄付等の費用です。
集計方法

対象期間
2014 年 4 月〜 2015 年 3 月

・環境保全コストは投資額と経費に分類しています。
・減価償却費は計上していません。
・複合コストについては、環境目的部分を特定した差額集計を原則としていますが、困難な場合は按分計上、簡便法、全額計上を適宜採用し計上しています。
・人件費は専任グレード別（職能別）平均年間給与で算出しています。

環境保全コスト

対象範囲
マルイ店舗（全 24 店舗）
参考
環境省「環境会計ガイドライン2005 年度版」

環境保全効果・原則として、前期比の削減量を計上しています。特定可能なものに関しては、期中の環境保全コストに対応した物量削減量を年間換算しています。

経済的効果

・個々の環境保全活動によって得られた収益、経費削減分を計上しています。
環境保全コスト（万円）

環境項目
エネルギー使用量の削減（電気・ガス・その他のエネルギー）

15 投資 15 経費 14 投資 14 経費 13 投資 13 経費

環境保全効果

0 ・改装店舗への LED 導入に関わる投資

78,550043,640063,800

運用対策経費

0

3,300

0

5,100

0

4,590

廃棄物処理委託料（最終処分）

0

12,000012,0600

廃棄物処理委託料（リサイクル）
廃棄物削減
リサイクル推進容器リサイクル法再商品化委託料

11,710 ・廃棄物のリサイクル率は 59%と前期より1% アップ

0

9,800

0

11,4200（アップ）により経費を削減
11,630 ・資源リサイクルの推進および売却コストの見直し
・売場で使用する紙製の手さげ袋や包装紙またはレジ袋などの包装用度の1,400使用に対する再商品化委託料

地球温暖化
防止

水の節約
省資源

公害防止

社会活動

0

1,200

0

0

0

0

0

0

0

̶̶̶̶̶̶̶

衣料品リユース・リサイクル
包装・梱包材の削減（レジ袋・買物袋等）

0

6,130

0

6,380

0

大気汚染・水質汚濁防止
悪臭・振動防止

0

2,770

0

2,800

0

2,970

ポリ塩化ビフェニル、アスベスト管理等

0

130

0

200

0

790 ・アスベスト除去工事等の費用
・「マルイミライロゴ」の作成に関わる投資80 ・「CSR レポート 2014」の制作費、ホームページ上の情報サイト掲載等に関する経費

環境保全活動人件費

2,500

830

0

210

0

0

7,320

0

6,080

0

・冷温水発生機・ボイラーの点検、排ガス測定や、汚水槽・雑排水槽の清掃等、大気汚染・水質汚濁防止のための保守・管理費用（悪臭・振動等への計上はなし）

6,120 ・CSR 推進部（環境・CSR 担当）担当者の人件費（給与）

環境イベント・キャンペーン活動

0

810

0

730

0

・
「エコプロダクツ展」の出展費用、リユース・リサイクル推進への取組み企画、
930 イベント等の経費
・生物多様性保全や環境配慮型商品 ( カーボンオフセット ) 等の経費

救援衣料活動寄付金

0

550

0

750

0

600

0

・レジ袋の削減をめざし、食品を扱っている 6 店舗において実施している
220 「マイバッグキャンペーン」の寄付金（レジ袋をご辞退された場合 1 件につき3 円を地域の自治体・団体に寄付）

レジ袋キャンペーン寄付金
社会貢献活動・寄付他
合

42

1,160

・衣料品の下取りを通じた被災地提供やチャリティー販売によるリユース推進に関わる経費
7,640
・レジ袋の辞退にともなう自治体への寄付を実施する「マイバッグキャン
ペーン」の運営コスト

情報開示対応管理活動

0

・空調機器の洗浄他による効率維持・改善に関わる経費
・行政対応、社内の省エネキャンペーン等に関わる経費

計

0

230

0

200

0

2,020

0

1,680

0

81,05047,05043,64048,81063,800・1991 年より続けている海外難民の方に中古衣料を提供する活動に際しての寄付金（認定 NPO 法人日本救援衣料センターへの協力）

谷本 寛治

早稲田大学 商学学術院商学部
教授 経営学博士
略歴
一橋大学大学院商学研究科教授などを経て2012 年より現職。
2011 年より学会「企業と社会フォーラム」（JFBS）の会長を勤める。
主な著書に、『ソーシャル・イノベーションの創出と普及』、『責任ある競争力』（いずれも NTT出版）などがある。

丸井グループは、2007 年に CSR 推進部を立ち上げ、これまでの丸井の開示のスタイルは、ステイクホルダー

翌年にグループ行動規範を定め、CSRレポートを継続して毎に取り組んできたテーマを紹介するものであったが、発行している。環境、社会貢献の領域を中心に、地道に

本年からは一般読者により見やすい工夫がなされている。

取り組みを進めてきた。現在丸井は、ビジネスモデルの

ただ、プロジェクトの紹介や特定の数字を強調するだけ転換を図りつつあり、SC 化、全国展開化をより推進する

では、CSR 経営が社内でどのように取り組まれているのプロセスにおいて、お客様のために何ができるかという考か見えにくい。開示内容については、本誌とウェブサイト

え方を一歩進め、お客様と共に店舗、商品を創っていくとの使い分けも必要である。ステイクホルダーとの協働に共創経営という考え方を示している。市場社会の変化がしても、店づくりに様々なかたちで参加した地域の人々と激しい中、新たな展開が期待されている。

の議論やそのプロセスにあったわくわく感は、会議回数やと「共創経営
本年から丸井は、この「共創 CSRレポート」

参加者数からは見えてこない。本業を通じた社会貢献活レポート」をセットにし、装いも新たに発行している。そこ

動（つながるプロジェクトなど）を始めユニークな取り組み

ではCSR経営、共創経営が謳われ、個々の取り組みにおけも多いので、ウェブサイトや SNSとの連動、動画の活用なる会社の意欲が伝わってくる。しかし、それらがグループ

ど、もっと積極的に伝えていく工夫があって良いだろう。

経営の中核にどのように位置づけられているのか、従来

最後に、財務報告書と同様CSRのレポートも年次報告からの社訓、経営理念とCSRがどのようにつながっている書であるから、各テーマにつきどのような目標を立て、どののか、外部からはわかりづらい面もある。

程度達成されたか、そして残った課題は何かを明示して多くの日本企業はこの10年余り、CSR の経営におけるいく必要がある。したがって社長メッセージも、それに向位置づけについて時間をかけて議論してきている。丸井

けたものになってこよう。今後、ISO を始め様々な領域にの考えるCSR、本業を通じた社会貢献活動としてのマルイ

おける国内外の規格や基準を、自社の CSR 経営にどのよ

ミライ、お客さまの幸せをパートナーと共に創る共創経営、

うに位置づけていくか。報告書に、テーマ毎に社会からこれらいくつかのキーワードを整 理し、その関 連を求められている重要課題は何か、自社が取り組む強み、わかりやすく示していくことが望まれる。そしてこういった生み出される価値は何かについて示していくことが必要

経営の目指す先に、どのような価値を実現し、どのようなである。さらに、連結決算にかかわるグループ企業につい社会づくりに貢献しようとしているのか。ビジョンからても、CSR に関する重要な経営課題を開示することが求ミッション、そして具体的な事業まで位置づけられると、められる（例えば、顧客情報管理の体制や、物流、ものづ

クリアになってこよう。

くりにおける社会・環境課題など）。それはリスク管理の視点からも重要であると言える。

1,650 ・各店舗の地域協賛や環境ボランティアへの寄付・支援活動費
50,330

43

データ編

会社情報

「都市のオアシス」認定

2015 年 3月31日現在

2014 年 8 月に「 新 宿 マル イ本 館 」の 英 国 様 式 庭 園「Q-COURT」が、快適で魅力ある街並みを演出する緑地環
境「都市のオアシス」
として、「中野マルイ」に続いて小売業では初となる2カ所目の認定⇒ P22「グループ一体ですすめる」環境負荷の低減

会社概要
商号

COLUMN 次世代の育成

外部受賞紹介株式会社 丸井グループ〒164-8701
東京都中野区中野 4 丁目3 番 2 号

創業1931 年 2 月17日

会社設立

1937 年 3 月30日

資本金359 億 20 百万円

事業目的

小売・店舗事業、カード事業、小売関連サービス事業をおこなうグループ会社の経営計画・管理など

店舗数

マルイ：関東を中心に、東海、関西に24 店舗

16億4,600万円

エコプロダクツ大賞

MARUI GROUP CO., LTD.
本社所在地

奨学金給付総額

まだ使える衣料品やシューズを下取りし、リユースを推進する取組みが、省資源・廃棄物削減に寄与していると評価され、2014 年 12月に「エコサービス部門エコプロダクツ大賞推進協議会会長賞」を受賞⇒ P17「循環型ファッション」の取組み

累計卒業生数

1,413名「イクメン企業アワード」特別奨励賞
男性労働者の育児参加を積極的に促進しつつ、業務改善をすすめる企業を表彰するもの。男性の仕事と育児の両立を応援する短期育児休暇制度の導入などが評価され、2014
年 10月に特別奨励賞を受賞⇒ P30「一人ひとりの多様性」を活かす取組み（2016 年春 1 店舗オープン予定）

創業者 青井忠治は、自身が進学で苦労した経験から学生に深い関心を持ち、わが国の次代を担う人材、社会に有為な人材の養成に寄与することを目的として1973 年 1 月に「青井奨学会」を設立。以来 40 年以上にわたり、大学・高校
奨学金給付事業を中心に、交流・絆づくり支援事業、研究助成金交付などをおモディ：関東に4 店舗（2015 年 11月現在）「日経ソーシャルイニシアチブ大賞」ファイナリスト

売場面積444,040㎡

こなってきました。事業の公益性が認められ、内閣総理大臣より認定を受け、「公益財団法人青井奨学会」
として新体制がスタートしました。
2012年4月から

従業員数

5,918 名（グループ合計：臨時従業員は含めておりません）

ホームページ

丸井グループ www.0101maruigroup.co.jp/
マルイミライ www.0101.co.jp/earthsmileproject/

お客さまから下取りした衣料品やシューズを東北復興商店街でリユース販売する自立支援が、東北復興と社会的課題「東北
解決を目的とする事業として評価され、2015年4月に部門」ファイナリストに選出⇒ P18 グループ横断で取組む「下取りとリユース」

株式情報
上場証券取引所

東京証券取引所 市場第一部（貸借銘柄）

証券コード

8252

地球環境への負荷低減に熱心に取組み、より多くの印刷物に「GP マーク」を表示し発行した企業として選出。GP 認定
制度への理解と積極的な活用で、日本印刷産業連合会より2015 年 9月に大賞を受賞

発行可能株式総数

1,400,000,000 株「イクボスアワード」グランプリ

発行済株式の総数 * 278,660,417 株
株主総数22,979 名* 発行済株式の総数のうち、全体の5.6% に当たる15,588 千株を自己株式として保有しています。

ボ ス の 理 解 が 、社 会 を 変 え る 。

青井奨学会は、丸井の創業者である青井忠治が当時の丸井の株式 100 万株と現金 1 億円、合わせて 10 億円相当の私財を投じて、1973 年に設立したものです。
青井奨学会の集会に参加された奨学生の皆さまと当社名誉会長 青井 忠雄「輝く女性の活躍を加速する男性リーダー
2014年6月27日、の会」が「行動宣言」を策定・公表しました。
「行動宣言」の策定メンバーとして当社代表取締役社長 青井 浩が本会に参加しています。輝く女性の活躍を加速する男性リーダーの会「行動宣言」
についての詳細はホームページをご覧ください。

www.gender.go.jp/policy/sokushin/male_leaders.html

私は設立当初から理事長として42 年にわたり、創立者の意思を受け継いで事業の発展に関わってきました。
一般的に奨学会というと、社会人になってから徐々部下の仕事と育児の両立を支援する管理職＝「イクボス」を企業などからの推薦によって募集し表彰するもの。男性の育休取得の推進等が評価され、（株）丸井 取締役 大宮店
店長 阿部 和美が 2015 年 10月にグランプリを受賞⇒ P30「一人ひとりの多様性」を活かす取組み「輝く女性の活躍を加速する男性リーダーの会」参加

44「志」を高く、挑戦する気持ちを忘れずに

GP 環境大賞に借りた奨学金を返済していく仕組みが一つの特徴です。しかし私は、「本当の意味での奨学金とは、全額差

青井 忠雄

青井奨学会 理事長
丸井グループ
名誉会長

し上げて初めて喜ばれるもの。将来返金してもらうのでは何も意味がない」と創立者にお願いし、青井奨学会選考委員会で奨学金内定者を審査する当社代表取締役社長 青井 浩

は返済不要という仕組みでスタートを切りました。これまでの累計卒業生数は 1,413 名です。私は皆さんに、「志」を高く持って、いつも挑戦する気持ちを忘れずに、
力強く生きていってほしいと願っています。

45

発行月

2015 年 11月

発行者

株式会社 丸井グループ
CSR 推進部

企画・制作 株式会社エッジ・インターナショナル
Printed in Japan

用紙は適切に管理された森林からの原料を含むFSC® 認証紙を使用し、インキにはベジタブルオイルインキを使用しています。