PRESS RELEASE
報道関係各位

2021年08⽉19⽇
ビルドサロン【ユーザー傾向調査結果公開】ビルドサロン、オンラインサロンのコンサル業務、及び保守点検サービスに運営者が求めるものについてのアンケートを実施。
コンサル・保守サービスの内容について詳細な設問
法⼈向けオンラインサロン制作・開発業務を専⾨で承る株式会社ビルドサロン（本社：東京都新宿区、 代表取締役：上村 ⼗勝）は、2021年8⽉「コンサル・保守点検サービス」について50名にアンケートを実施し、その結果と講評を⼀般公開しました。

​2020年に世界を襲った未曽有の感染症禍によって、⽇本のビジネスシーンも⼤きな転換期を迎えています。
特に、幅広い業態に亘るDX化、オンライン部⾨の広がりは⽬覚ましい勢いで進められています。
セキュア環境と確⽴されたメンバープロファイリングに基づき、テキスト・動画・⾳声など多岐にわたる情報共有と、⽀払い機能、メール・チャット等個⼈間の連絡ツールとしても使えるオンラインサロンは、次世代インターネット活⽤⽅法の本流の⼀つになりつつあります。
実際に、⾃社所有webサイトを昔ながらのオープン環境からオンラインサロン形式へと移⾏する事業者の割合は年々増加傾向にあり、オンラインサロン制作専⾨業者であるビルドサロンへの企業や個⼈事業主様からの問い合わせ・発注数も時を追うにつれ右肩上がりを続けています。
このようにオンラインサロンを所有し、運営を⾏う⽅の⼈数が増えてくるにつれて重要になってくるのが、「コンサル・保守点検サービス」の充実でしょう。
完全⾃⼰所有型のオンラインサロンだからこそ、「何に」・「いつ」・「どれだけお⾦をかけるか」も、すべて所有者の選択にゆだねられており、サービス提供側にはユーザー⽬線に⽴った役⽴つ多彩なメニューの開発が求められています。
ビルドサロンの今回のユーザー傾向アンケートは、こうした視点から、今後の「コンサル・保守点検サービス」のクオリティ向上に繋げていく情報収集の⼀環として⾏われました。

■ 50名アンケート「オンラインサロンのコンサル業務、及び保守点検サービスに運営者が求めるものについて」概要
アンケート実施時期：2021年8⽉上旬
対象：「今現在オンラインサロンを運営している、もしくはオンラインサロン所有・運営を検討している」18歳以上の男⼥
有効回答数：50件
調査項⽬：オンラインサロン運営者という⽴場から、今、求められている外注コンサル・保守点検サービスについて着眼し、設問しました。

■ 【質問１】あなたの年代を教えてください【質問１】あなたの年代を教えてください

10代

0名

20代

9名

30代

14名

40名

23名

50代

4名

60代以上

0名

「今現在オンラインサロンを運営している、もしくはオンラインサロン所有・運営に興味を持っている」という絞り込みによって、やはり40代が最も多かったものの、20代から50代までの幅広い世代の意⾒を聞くことが出来ました。

■ 【質問２】性別を教えてください​【質問２】性別を教えてください

男性

33名

⼥性

17名

買取り・⾃⼰所有型オンラインサロンの運営、という絞り込みにより、男性にやや偏りましたが、⼥性からの意⾒も⼗分に掬い取ることが出来ています。

■ 【質問３】あなたの現在の状況を教えてください【質問３】あなたの現在の状況を教えてください

​会社員

31名

⾃営業

13名

主婦・夫

4名

学⽣

2名

予想では、⾃営業の⽅が最も多いかと思われましたが、現状正社員として働いていてオンラインサロンの運営に興味をお持ちの⽅・実際に運営されている⽅が意外と多い事がわかりました。

■ 【質問４】あなたの年収を教えてください【質問４】あなたの年収を教えてください

1000万円以上

0名

600万円〜999万円

5名301万円〜599万円

24名〜300万円
無収⼊

20名

1名

2020年厚⽣労働省公表による⽇本⼈の年収の中央値を含む層が最も多いですが、幅広く様々な⽅から回答を収集することが出来ています。

■ 【質問５】あなたが所有するオンラインサロンに対してのコンサル業務を外注するとします。どの点に最もお⾦をかけたいと思いますか？

【質問５】あなたが所有するオンラインサロンに対してのコンサル業務を外注するとします。どの点に最もお⾦をかけたいと思いますか？

​ブランディング・企画

13名

コンテンツ全体のSEO対策

16名

リスティング広告など広報代⾏
セキュリティ対策強化

8名

6名

特定の地域で有名になるためのMEO対策
この中にはない・利⽤したくない

4名

3名

50名中、どれも利⽤したくないとの回答は3名のみで、オンラインサロンの運営に関わるユーザーからの外注コンサル業界への期待の⾼さがうかがえます。
また、SEO対策はプロに任せた⽅が結果が出るとの認識が広く⼀般に浸透している傾向も読み取れます。

■【質問6】【質問6】

質問５でお答えの内容について、⽉額費⽤の理想価格帯をお答えください。

質問５でお答えの内容について、⽉額費⽤の理想価格帯をお答えください。

​〜5000円

17名

5001〜10000円

14名

10001〜30000円

10名

複数を組み合わせ、割引になったりの特典があるのであれば3万円以上でも可能
結果が出るのであれば価格にはこだわらない

0名

6名

この中にはない・コンサル業務を利⽤しないと思う

3名

特典や割引があれば3万円以上でも可能という設問が0名であり、低価格帯を求める層と、価格にこだわらず⾼品質を求める層の⼆極化の存在が⾒て取れる結果となっています。

■【質問７】

オンラインサロンコンサル会社にサロンインターフェイスのデザイン企画・制作を依頼する場合、どのような形が最も望ましいですか？

【質問７】

オンラインサロンコンサル会社にサロンインターフェイスのデザイン企画・制作を依頼する場合、どのような形が最も望ましいですか？

​４，5種類の定型パターンから選択する、⽐較的安価な定額パッケージ

21名

１０種類以上のパターンから選べる、中程度価格層の選択肢が多いプラン

14名

⾃分が細かいところまで指定してオリジナル制作を依頼できる⽐較的⾼額なプラン指定した他社のwebサイトを再現してもらうタイプ。価格にはこだわらない
完全にお任せで、あまり制作に関われないが安価な定額パッケージ
この中にはない・デザインを依頼したくない

9名

3名

0名

3名

ここでも、質問6同様、価格に関しては低価格を求める層と、費⽤感よりも結果を重視する層の⼆極化が感じられる結果となっています。
ただ、最も安価なイメージの設問「完全にお任せで、あまり制作に関われないが安価な定額」というワードには全く回答が集まっていない事も興味深いです。

■【質問８】

質問７のようなオンラインサロンデザインの外注費で【デザイン費として、28万円】という価格が呈⽰された時の印象をお答えください。

【質問８】

質問７のようなオンラインサロンデザインの外注費で【デザイン費として、28万円】という価格が呈⽰された時の印象をお答えください。

安いと思う

0名

⾼すぎて⼿が出せないのでベーシックデザインにする

21名

期間限定割引や、なにかと組み合わせて割引など、ここから少しでも割引があれば魅⼒的と感じる
7で選択した、⾃分の好みのタイプのサービスがこの価格なら安く感じる
デザインを別料⾦で⽀払って外注するつもりが全くない

14名

12名

3名

28万円という具体的な価格についての、⼀般ユーザーの持つ印象について、今までにない率直な印象収集が⾏えたと考えます。
デザインの外注費⽤感については、メーカー側とユーザーとの乖離がまだまだ⼤きく、更なる啓蒙、広報が必要な分野だと⾔えます。

■ 【質問９】オンラインサロンの保守点検サービスについてお伺いします。貴⽅が所有するオンラインサロンの、保守点検サービスを外注するとしたら、最も重視する機能は次のうちどれですか。

【質問９】オンラインサロンの保守点検サービスについてお伺いします。貴⽅が所有するオンラインサロンの、保守点検サービスを外注するとしたら、最も重視する機能は次のうちどれですか。

不正ユーザー選別機能・不正アクセス対策

18名

セキュリティ対策サーバ環境取得やその管理

14名

24時間チャットサポート等専⾨家と初⼼者をつなぐ相談サービスサイバーインシデントや脆弱性コンサル
FTPS化とその管理体制構築

1名

3名

10名

この中にはない・保守点検を外注するつもりはない

4名

保守点検サービスの外注に関して、⼀般ユーザーは「⾃分が⽬につく・理解できるもの」にお⾦を掛けやすい傾向があることがわかります。
しかし、顧客満⾜を⽬指すなら、FTPS化等⼀般に解り⾟い⽤語を解説し、お⾦を掛ける価値をご理解いただく業界サイドの⼀層の努⼒が必要だと考えられます。

■ 【質問10】オンラインサロン制作の企業が、付帯サービスとしてコンサル、保守点検サービスを⾏っていたとして、貴⽅が最も興味を惹かれる付帯サービスメニューをお選びください。

【質問10】オンラインサロン制作の企業が、付帯サービスとしてコンサル、保守点検サービスを⾏っていたとして、貴⽅が最も興味を惹かれる付帯サービスメニューをお選びください。

アクセス解析のレポートで改善点を指摘してくれるサービス

13名

運⽤開始半年までの間に1度、無料でシステム・インターフェースを改正してくれるサービス
⼤⼿動画配信サービスの『チャンネル登録者数』を伸ばすコンサルタント
オンラインサロンをアプリ化するサービス

9名

7名

⼤⼿SNSを活⽤して活動していた内容をオンラインサロンに移⾏するサービス
この中にはない

10名

6名

5名

設問すべてにほぼ満遍なく興味を惹かれる⽅が存在する中、特に「アクセス解析」や、「チャンネル登録者数の伸び」にお⾦を掛けたいという⽅が多い事がわかる結果です。
コンテンツの多様化、ユーザーの好みのハイレベル化によって、⾃由に⾊々試してみる…というやり⽅では上位を取れな
い、お⾦を掛けてでもしっかり収益化できる数字を得たいというニーズの⾼まりを感じさせます。

■ 【質問11】質問９で選択したオンラインサロンの保守点検サービスについて、⽉額費⽤は以下のどの価格帯が望ましいと思いますか？

【質問11】質問９で選択したオンラインサロンの保守点検サービスについて、⽉額費⽤は以下のどの価格帯が望ましいと思いますか？

〜5000円

20名

5001〜10000円

12名

10001〜30000円

11名

複数を組み合わせ、割引になったりの特典があるのであれば3万円以上でも可能
結果が出るのであれば価格にはこだわらない

2名

3名

質問９でこの中にはない・保守点検を外注するつもりはないを選択した

2名

⽉額費⽤として、10000円以下を希望する⽅が半数以上を占めている事がわかり、この分野についても費⽤対効果に関して、メーカー側からのより⼀層の内容解説・広報が重要だという事が表されていると⾔えるでしょう。

■ 調査結果からわかるオンラインサロンのコンサル・保守サービス業界に求められている事、今後の改善点
今回の調査により、ユーザーはオンラインサロンのコンサル・保守サービスにお⾦を掛けていきたいという意欲は⼗分に持ちつつも、その費⽤感や、費⽤対効果についての知⾒はまだ現実とは乖離している部分もあることが浮き彫りになりました。
こうした傾向はオンラインサロン業界に限らず、成⻑期にあり活気のある若い業種には必ず起こりうる問題だと⾔えます。
対策としては、何よりも業界側からの専⾨分野についての⼀般ユーザーに分かりやすい形の解説を広報し続けていき、同時にその費⽤感と費⽤対効果についてもお互いが納得できるところへ向けての様々なアプローチによる落とし込みと、実際の活⽤実績を積み上げていくことが有効でしょう。
ビルドサロンは、こうしたユーザーの活きた声の実務への活⽤を常に怠らず、これからもオンラインサロン全体の品質向上に貢献し続ける企業であり続けるよう、⽇々努⼒を続けてまいります。
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・⾃前オンラインサロンの開発及び制作事業・オンラインサロン運営代⾏業務
・既存オンラインサロンのページデザイン
・オンラインサロン関連 CMS プラグインの開発
・既存ブログからのコンテンツ移⾏作業
・その他会員制サイトの受託開発業
・オンラインサロン運⽤ブログの運営
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