［クローズアップ］

IKEHIKO×USAC

煩雑だったAmazon 独自の出荷フローをEOS 名人＋検品支援名人で劇的に改善
ラベル発行・受注処理等の業務負荷を95％以上削減「当社製品は，い草等の自然素材で作った商品が量販される夏（写真❶），こたつ布団等のファブリック商

品が量販される冬（写真❷），といったように，シーズン性が高いことから季節波動が大きく，繁閑に伴う作業負荷や人員配置の平準化を常に課題として抱えていたのですが，それに加えてAmazonをはじめとするEC

明治時代の畳販売業をルーツに，創業130 年を超える寝具製品の雄業者では，ビッグセール的な販促企ンター等，小売業との取り引きを拡画としての波動も増加傾向にあり，大，年間売上100億円を超える規模

夏と冬のピーク時の作業対応が深刻のビジネスを展開している。

な問題として俎上に上っていました。

そんな同社でもご多分に漏れず，とりわけAmazonの商品の受発注

福岡県に本社を置く㈱イケヒコ・

近年拡大基調にあるのはEC，通販

業務スタイルやEDIはその他の国内

コーポレーションは明治19年，池上関連の売上で，10年来続くAmazonの流通系の業務と異なり，ベンダー彦太郎が創業した畳販売業の池上彦との取り引きも右肩上がりで増大しセントラルと呼ばれるAmazon独自

太郎商店をルーツとして歴史を重ね，ており，今後の展開を見据えると，のWebEDIによってデータのやり取

平成２年に現在の社名に変更，現在現状の作業手法やシステムを抜本的り等を進める手法を続けてきたのでは５代目社長である猪口耕成氏が経に見直す必要に迫られていたのだとすが，そのために取り扱い物量の増営のかじを取るインテリア寝具製品いう。そうした事情について振り返加がダイレクトに仕事量の増加に結の製造販売事業者だ（タイトル写真）。ってくれたのは，同社営業部の荒木びつき，業務にあたっている社員が“畳”をルーツとしていることから，盛治氏だ。

当日の現場を終えてからそうした事

い草関連製品を主力として全国量販店との取り引きを拡大してきたが，それだけではどうしても夏の商材という側面が強く，年間を通じて店舗の売り場を確保するための市場戦略から，こたつ布団，カーペット，クッション，マット類も含めた様々なインテリア商品に取り扱いジャンルを広げ，現在ではオールシーズン日
本全国の専門店，量販店，ホームセ
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2021・1

荒木盛治氏

池田 勝氏

12

❶夏の売れ筋，同社のルーツであるい草等の自然素材で作った商品❷冬の売れ筋，こたつ布団関連製品

務に取り掛かる等，作業負荷が膨大いうレベルで，「なるほど意外とかか順調だったのだろうか。になっていたのです。

るのですね」という話にとどまり，そ「従来の業務フローを振り返ると，一例をあげれば，それまでAmazonれ以上詳しい領域には踏み込まなか

まずベンダーセントラル上で先方ののSSCCラベル（GS1-128規格のバーったそうだ。当時はまだ売上もそこPO（Purchase Order）という注文No.

コードを利用した梱包識別用の物流ラまでの投資に踏み切る水準には達しが来ます。それを自社システムに落ベル）は，作業者が目視で全リストていなかったからだという。それかとし込み，次に社内の受注業務にデの中から１個ずつ探し出して発行すら約１年が過ぎた2019年の夏。

ータを切り替え，その後，商品部門るアナログな手順でしたので，例え「やがて，一層の物流量の増加もあの出荷業務にペーパーの情報が回りば1,000行の中から１つを探し出すり，現場作業者の負荷もこれ以上看ます。作業者はそれを見ながら出荷のに平均30秒としたらトータル３万過できない水準になってきたことか業務を行い，出荷終了後，発注書を秒かかってしまうわけで，時間的なら，このままでは物流が滞る懸念が元に数量を確認。再びベンダーセン負荷が特に問題視されていました。

いよいよ現実味を帯びてきました。

トラル上で，商品を個々に確認しなAmazonに登録しているアイテムがそこで，遅くとも次の2020年の冬のがらSSCCラベルを発行する……と２万SKU以上ある状況下で，ベンダピークまでには，抜本的なシステムいった非常に複雑で手間のかかる工ーセントラル上で課される業務は，の改革を進めるという判断の下，改程でした。そうした工程の効率化に２～３人がかりで平均４～５時間とめて，今度はより具体的なご相談をついて率直にご相談を重ねて調整いう非常に重たいものとしてのしか開始しました。年明け早々にほどなし，完成・導入に至ったのですが，かっていたのです」

くして正式契約に至ったのは，コロ

この分野についてはユーザックシス

ナ禍が最初のピークを迎えるよりもテムさんの技術やノウハウのおかげ拡大するAmazon関連業務効率化に，ユーザックのソリューションを検討前の春先でしたが，それでも９月にで，とてもスムーズに効率化を進めは本格導入にこぎつけられました」ていただいたと思っています（写真

（池田氏）

❸）」
（荒木氏）

具体的に導入されたのは，ユーザ「それから今回，対象の業務以外に直面する課題への解決策として，ックシステムの流通業界向け新EDI『現場出荷作業をこんな風にできまユーザックシステム㈱のソリューシ統合パッケージ“EOS名人.NET”をすよ』といった様々な提案もいただ

ョンの検討を指示したのは，同社物軸に据えたソリューションだ（図表き，改善の相談を重ねながら作り上流システム部課長の池田勝氏だった。

1）。ディスカッションの開始から約げていただきました。そのため，時「２年前，2018年のことです。元々，１年で実働に至るまでのプロセスは間短縮という当初の目的はもとより，当社の販売系の基幹システムを取り扱っていた企業を介して，ユーザッ

3

クシステムさんのことは存じ上げており，名人シリーズの存在も知っていました。そこで一度，東京の方に出向いてお話させていただき，これまでWEB上で行っていた作業のEDI化を進めることで，社内でもやりやすい形態にできないか，といった相談をしました」
ただ初めは概算でどれくらい，と❸ EOS 名人で Amazon 出荷送信をスケジュール実行

2021・171［クローズアップ］

図表 1

EOS 名人 .NET を軸としたAmazon 向け業務改善フロー

Amazon
発注

EOS 名人

発注データ

自動取得

基幹システム

検品支援名人

自社品番取得

受注

発注データ

データ取込
自動計上確定データ

マスタ
運送会社
サイズ

手動取込
発注データ
（EXCEL）

手動データ削除商品マスタ

指定フォルダに出力

納期回答

トータル
ピック

自動送信

ピッキング

マスタ
配送先
検品 / 梱包
出荷報告

自社品番参照ピッキングリスト発行
データ修正

自動
送信

JANコードをキーにセンターごと
明細表

出荷実績

❶出荷指示 No.
読込
❷運送会社選択❸製品バーコード
読込❹梱包完了❺サイズ選択※P/ONo. が 6 個以上になったらエラー

1 個口単位
出荷実績

請求

送り状
ラベル

監視 PG

SSCCラベル
送り状
自動発行

出荷実績

SSCC
送り状 No.

SSCC

請求

送り状名人

出荷実績送信
出荷実績（運送会社）

発行時に送り状 No. 採番
SSCCNo.と送り状 No. 紐付

SSCC※ユーザックシステム提供資料より本誌作成

現場作業の一層の標準化を進められはその部分も伝票を１枚ずつ目視確

個々の疑問に対しても，間髪入れずました。ハンディ端末の導入で，未認で進めていましたので，業務フロリアクションいただいたことで，作経験者が作業に取り組む必要が発生ーの効率化はそれだけでも目を見張業する立場にとってもストレスなくした場合でも，無理なく検品・梱包るものがありました」（荒木氏）

導入が進んだと感じています。現在作業を進められるようになったことどんな現場でも，それまでと異なも基本的に２週間に１度のペースでなどはその一例です（写真❹）。以前

る新しい試みの導入に際しては，従WEB会議を重ねていますので，現来の手法と比較して「これまでの方場との課題共有も含めて，スムーズがやりやすかった」
といった抵抗感やに行えているのではないでしょうか」

フリクションがつきものではあるが，

（荒木氏）

4

このソリューションに関しては，効率化，時短化が明白なことから，現場はもとより，業務管理のセクションからも，高く評価され，またスムーズに受け入れられたという。

❹ EC 出荷ラインでスタンバイ状態のハンディスキャナ

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2021・1

導入後の改善もクイック対応
事務作業9割超，出荷作業3割削減「設計時はもとより，導入以降もクイックな改善実現の一例として，ユーザックシステムさんのレスポン

SSCCラベルプリンタの出力スピースは非常にクイックでしたので，とド向上事例を池田氏に伺った。
「ハンても助かりました。現場で発生したディスキャナで製品を認識するとラ❺１機のＰＣ指示でＳＳＣＣラベルと出荷伝票を同時出力ベルがプリントされるのですが，当初，この出力されるまでのタイムラ
グが作業者の期待している『ピッと読み込んですぐに出てくる』
イメージと異なっていまして，長い場合だと10秒くらいかかっていたのです」
実はそれには理由があり，当初，プリンタで出力するSSCCラベルと運送会社用の荷札ラベルの２種類の5ラベルがそれぞれ異なる２機のPCからの指示でプリントされる方式だ

WEBミーティングの場で直接SEさ冬の物流量のピークで，ここでの波ったため，万一，両者の信号が同時んとコンタクトして要望を伝えられ動による作業負荷をクリアする目的に影響し合って情報そのものが消去た点も非常に大きいと感じます。当で導入されたソリューションなのだ

されたりしてしまうようなトラブル

初はコロナ禍による止むを得ない選が，想定を上回る水準でその目的がを避けるため，あえて通信に間隔を択肢であったとは思いますが，遠方達成されたことになる。とはいえ，開けたオペレーションとしていたのへの移動を考慮せずに時間さえ合え

同社の物流フロー改善ビジョンはそだという。

ば同時に会議に参加できるシステムれだけにとどまらない。

そこで相談を受けたユーザックシ
ステム側は，これを改良し，１機のPCの効果は，意外なほど大きいものだ「ECが伸びているとはいえ，当社と感じました」（荒木氏）の物流量全体で見れば，まだ8.5：1.5で２種類のラベル出力をプリンタに稼働後の効果測定をまとめたもの程度で量販店扱いの方が圧倒的に多指示するオペレーションとすることが図表2だ。ただ，荒木氏の印象にいのが現実です。ただし，次期の決で，それまであったタイムラグを解よれば「事務作業部分では従来比で算ではこれが８：２程度には変わる

消，クイックなプリントアウトにより，95％以上のカットを実現した手応え

予測で，個別包装のEC向けのB2C作業者がストレスなく検品・出荷作はあります」というから，従来作業がが増えることは出荷数の増加に直結業に取り組めるフローを実現したそ

ほぼ不要になったかのような業務削しますので，今回導入した業務フロうだ（写真❺）。

減が達成されたわけで，システムのー改善の重要性はますます高まる一「ユーザックシステムさんの場合，新規導入効果としては破格の水準と方です。Amazonとの取り引きに限そうした現場感覚を反映するための言えそうだ。ってみても，来年は２倍に増えるかやり取りが無理なく進められたのは，

実は取材に伺った11月末が同社のもしれませんし，数年のうちに10億円に達する見込みでもあり，今，改図表 2

めて近未来に向けての物流体制の構

ソリューション導入による改善効果等

築を急ぐ必要が明白なことから，■ 改善効果
事務作業

出荷作業❶センター別にSSCCラベル発行が無くなる❷センター別の荷札作成が無くなる❸受注作業等の処理が無くなる❶伝票仕分け作業が無くなる❷運送会社個数計算等の作業が無くなる

作業時間
25 時間削減 / 週昨年比 作業時間

3 割削減

B2B，B2Cを含めたEC物流全体の新システム構築も検討しているところです」（池田氏）
驚くことに，その新システムの導入稼働は，次の冬季シーズンをターゲットに進められているのだという。

■ システムへの要望
ハンディで運送会社の変更したい→ EOS 名人で修正し，送り状名人へ変更情報を同期して対応

SSCCラベル発行（検品支援名人）と送り状発行（送り状名人）のタイムラグ発生→ 送り状名人で SSCCラベルも発行して対応■ 今後の展開
通販 個人様直送検品 → 得意先が送り状を発行してそれをキーに検品する
B2C 検品※ユーザックシステム提供資料より本誌作成

今回紹介したAmazon向けフロー開
発～実稼働プロセスといい，同社のシステム改革に取り組むスピードは他とは一線を画すレベルにある。奇しくもコロナ禍で需要増大傾向に拍車がかかったイケヒコ・コーポレーションによるロジスティクス改革の次の一手にも，大いに期待ができそうだ。
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