看護主任の仕事

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コ−チング

スキルアップ

カウンセリング

仕事の充実感メンタリング

活性化チームワーク

手法

病棟成果

看護師長の補佐・代行

スタッフの声は態度で聴く

看護師長の求める問題

スタッフの声は態度で聴く

戦術的に同意聴くことに集中

仕事を通して看護師長とと話の内容を整理・反復・もに成長

確認

OJTを上手に使いスタッフと職場環境を変化させる
スタッフ

職場環境

スキルアップ

活性化

自己啓発

信頼性向上

結果・成果

仕事への充実感

チームワーク

自己実現

生き生きした職場

病棟全体として成果向上
切磋琢磨の職場風土

9看護主任は傾聴態度を身につける□ 耳で聞かず，態度で聴く
相手の目を見る
うなずく
要点はメモする□ 話は最後まで聴く
途中で話の腰を折らない
途中で評価はしない□ 聴くことに集中
周りの環境に気を散らさない
ほかのことを考えない
先入観や固定観念をもたない□ 相手の話にのりながら進める意見を言いたいときは相づちをうつ

ひと呼吸置く（なるほど・それで）話が詰まったら助け舟を出す相手の話にのるようにする□ 不明な点は確認する
曖昧な点は確認する
不明確な点は質問する
話が混乱しているときは整理する□ 必要なときは話の内容を整理・反復して確認する
相手が使った言葉をそのまま反復して聞き直す
自分の言葉を使い，解釈に間違いないか確認する
相手の今の気持ちを確認する
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索引
あ行
アカデミックハラスメント…………………… 109

安全管理委員会…………………………………… 24
インシデント……………………………………… 99
インシデント発生時の面談……………………… 64
インターンシップ………………………………… 77
委員会……………………………………………… 24
委員会活動の結果・評価……………………28，56
異動………………………………………………… 58
異動や中途採用時面談…………………………… 64
医療事故…………………………………………… 63医療情報管理士…………………………………… 90
医療情報技師……………………………………… 90
院内異動…………………………………………… 31
うつ状態………………………………………… 100

エッセンシャル・ワーカー……………………… 80

か行
改正労働施策総合推進法……………………… 107
課題解決力………………………………………… 62
患者への接し方…………………………………… 26
患者や家族からのクレーム時などの面談……… 64
感情・雰囲気を読む力…………………………… 49
感染管理委員会…………………………………… 24
感染対策委員会………………………………30，56

看護記録監査表………………………… 110，111
看護研究委員会………………………………29，30
看護師のキャリアアップ………………………… 85
看護師長のバックアップ………………………… 34看護師長会……………………………………29，30
看護実践能力……………………………………… 80
看護主任としての役割…………………………… 37
看護主任の教育的機能の 5 項目 ………………… 48
看護主任会……………………………………29，30看護部の組織……………………………………… 26
看護部の年間計画………………………………… 28
看護部の理念……………………………………… 26
看護部委員会……………………………………… 56看護部組織………………………………………… 29看護部長…………………………………………… 26
看護副部長………………………………………… 26
管理者としての実践能力………………………… 59
管理職……………………………………………… 13
管理職 ( 看護師 )職務遂行能力評価 ………… 59

管理職としての実践能力………………………… 61
管理職研修……………………………………45，51
考える力…………………………………………… 62
観察方法…………………………………………… 50
記録・監査委員会………………………………… 30
記録委員会………………………………………… 29
記録監査委員会…………………………………… 56

勤務形態…………………………………………… 78
キャリアプラン…………………………………… 84
キャリア形成……………………………………… 22
ギャップ…………………………………………… 78
教育委員会……………………… 26，29，30，56

クリニカルラダー制度…………………………… 80
クレーム・トラブル対処……………… 102, 106
グループワーク………………………………50，51

グレーゾーン……………………………………… 92
グループ研修……………………………………… 92
形式の監査……………………………………… 110

計画………………………………………………… 55計画実施評価分析………………………………… 55
現任教育…………………………………………… 80
コミュケーション………………………………… 60
言葉かけ…………………………………………… 50
個人情報保護法………………………………… 102

個人面談の内容…………………………………… 66
個別性……………………………………………… 92
雇用形態…………………………………………… 78
効果的ストローク………………………………… 50
採用面接…………………………………………… 79
採用面接時の注意………………………………… 74

さ行
災害対策・防災委員会…………………………… 24
指導統率力………………………………………… 62
資格認定制度……………………………………… 86
叱り方……………………………………………… 54
質の監査………………………………………… 111

新卒看護師………………………………………… 74
新任看護主任……………………………………… 68
診療情報管理士…………………………………… 90
自己課題…………………………………………… 58
自己目標…………………………………………… 58
ジェンダー・ギャップ指数…………………… 108
ジェンダーハラスメント……………………… 108実施………………………………………………… 55
実習委員会………………………………………… 29
昇格………………………………………………… 31
障害者雇用納付金制度…………………………… 99
障害者採用………………………………………… 99
職業能力評価……………………………………… 80
職場の要…………………………………………… 14
職場環境作り……………………………………… 53
職場教育法………………………………………… 55
職場組織としての目標…………………………… 24
職務遂行のための基本的能力…………………… 59
職務遂行能力評価………………………………… 59
ジョブ型雇用…………………………………81，82

ジョブ型雇用のデメリット……………………… 82119

ジョブ型雇用のメリット………………………… 82

ビジネスマナー…………………………………… 60

スタッフへの指導………………………………… 18

評価会議…………………………………………… 26

スタッフの個人面談……………………………… 64ストローク………………………………………… 50

セクシュアルハラスメント…………… 102，104
セクハラ………………………………………… 102
責任感……………………………………………… 59責任者……………………………………………… 19
専門看護師………………………………………… 86
組織管理力………………………………………… 62早期離職…………………………………………… 74
相互依存性………………………………………… 44

た行
他職種の役割……………………………………… 23
対人関係力………………………………………… 61
態度………………………………………………… 50
担当委員…………………………………………… 27
代行業務…………………………………………… 39
大学・専門学校実習指導委員会………………… 30

男女雇用機会均等法…………………………… 102
チームワーク……………………………………… 60
チャレンジ意欲…………………………………… 61
地域における医療及び介護の総合的な確保を推進するための関係法律の整備に関する法律… 88

評価……………………………………………55，56

病院経営の実態…………………………………… 21
病院組織のあり方………………………………… 31
病院組織の委員会………………………………… 24病棟スタッフ……………………………………… 31病棟スタッフ教育………………………………… 41
病棟の収益・業績………………………………… 22
病棟の年間計画作成……………………………… 38
病棟会議…………………………………………… 27
病棟管理…………………………………………… 55
病棟管理・運営………………………………20，34

病棟管理者………………………………………… 56病棟計画…………………………………………… 27
病棟年間計画……………………………………… 27
物品管理委員会…………………………………… 24
ホームページ……………………………………… 78
保健師助産師看護師法…………………………… 88補佐としての役割………………………………… 20補佐…………………………………… 18，25，34

方針………………………………………………… 26褒め方……………………………………………… 54

ま行

中間管理者……………………………………13，56

マッチング………………………………………… 79

中間管理職………………………………………… 31

見えない決まりごと……………………………… 46

中途採用…………………………………………… 32

面談……………………………………………56，66

長期計画…………………………………………… 27

面談の注意点……………………………………… 66

電子カルテからの評価・監査…………………… 63

申し立て制度…………………………………… 109

中間管理者研修…………………………………… 52

見えている決まりごと…………………………… 46

中堅看護師離職の要因…………………………… 74

メンバーシップ型雇用………………………81，82

注意の仕方………………………………………… 54

面談のあり方……………………………………… 64

定期面談…………………………………………… 64

目指す看護主任像………………………………… 31

トランジション…………………………………… 13

目標管理力………………………………………… 61

特定行為に係る看護師の研修制度……………… 88
特定行為研修制度………………………………… 88

な行認定看護管理者…………………………………… 87
入職時のギャップ………………………………… 78

や行夜勤・夜間対応…………………………………… 78
薬品管理委員会…………………………………… 24

ら行入職前と入職後のギャップ……………………… 75

ライフイベント…………………………………… 80

年間計画…………………………………………… 26

リーダー…………………………………………… 49

認定看護師………………………………………… 86
年間目標作成方法………………………………… 30

は行働く意識と取り組み……………………………… 59
配属………………………………………………… 58
配置部署…………………………………………… 78
発達障害的傾向…………………………………… 92

パワーハラスメント防止措置………………… 107
パワハラに「該当しない」
例…………………… 107

120

パワーハラスメント…………………………… 107

褥瘡委員会……………………………………30，56

ライフスタイル…………………………………… 80
リーダーシップ…………………………………… 44
リーダーのタイプ………………………………… 49
ロールモデル…………………… 26，40，42，43

欧文IT 化 ……………………………………………… 90

OJT ……………………………………………… 55

POS 認定士 ……………………………………… 90
transition ………………………………………… 13