6「十六茶」は「人にやさしく、地球にやさしい」ブランドへ

Point

「十六茶」
は、2018 年に 家族のカラダとココロを思いやるブランドとして大幅なリ1 ニューアルを実施。とくに子育て世代を応援する取り組みを展開した。

2 健康と体調管理ニーズに応えた商品を提案、独自の価値で好調な販売を続けた。

無糖茶飲料初となる3 つの働きをもつ機能性表示食品「アサヒ からだ十六茶」など

3 広告・販促を一新し、容器などへの環境配慮素材の採用を本格化した。

2021年、「十六茶」を「人にやさしく、地球にやさしい」をテーマに再構築。商品・●

家族のカラダとココロを思いやる「十六茶」へ
2018（平成 30）年、「十六茶」ブランドはコミュニケーションテーマを「カラダへ、家族へ、 おもいやり十六茶」として、大幅なリニューアルを実施した。
2010 年以降、 7 年連続で販売数量を伸長させていたが、 2017 年には前年比95％となるなど、勢いにかげりが見え始めていた。緑茶へのユーザーの流出に加えて、麦茶にもシェアを奪われるという、無糖茶飲料市場のなかにおける変化が背景にあった。
そのため、同年 5 月にリニューアル発売した「アサヒ 十六茶」では、“東洋健康思想に基づいた 16 素材の健康ブレンド”という独自の健康価値をさらに強化し、メインのユーザーである 30 代女性が自分のカラダだけでなく家族の健康も思いやる、そうしたときに家族で飲むのにふさわしい無糖茶飲料をめざして、中味・パッケージデザインともに一新した。
中味は、カフェインゼロとすっきりゴクゴク飲めるおいしさはそのままに、素材には新たにあわ、きびを採用し、健康素材として認知度が高い五穀（米、豆、麦、あわ、きび ）すべてを含む“新・16 素材”をブレンドした。パッケージデザイ
ンは、「十六茶」のロゴの周りをよりシンプルにすっきりとさせることでロゴの視認性をあげるとともに、新しさを感じられるデザインとし、630mlPET ボトル「アサヒ 十六茶」
PET630ml（2018 年）を持ちやすい独自形状のものとした。
さらに、 カフェインゼロの健康ブレンド茶である「十六茶」が、日常生活のなかで家族のカラダや健康を思いやるのに適した飲料であることを伝える活動を開始した。まず、“子どものカフェインマネジメント”を支援し、育児世代に対して、カフェインに関する情報提供や、子どもの 1日当たりのカフェイン摂取量の記録を提案して、子どものカフェイン摂取への注意喚起を促すとともに、親子で参加できるセミナーの実施や、子ども向け『カフェインマネジメントブック』を作成して配布した。また、毎月 16 日を「十六茶の日」として、 6 月から約半年間、保育園での「アサヒ 十六茶」のサンプリングを実施。「アサヒ 十六茶」とともに、園児から家族への感謝の言葉を書いたメッセージカードを渡すことで、家族への思いやりを育てるきっかけを提供した。

『カフェインマネジメントブック』（2018 年）
ブランド史／お茶 616また、同年にはコミュニケーションテーマに最適なコンテンツとして、 フィンランドの作家トーベ・ヤンソンの「ムーミン」に登場するキャラクターを採用したデザインラベルや消費者キャンペーンなどの販促施策を展開した。「ムーミン」は、「十六茶」の主要なターゲットである 30 代女性に人気の高いコンテンツであり、家族、やさしさ、自然・ナチュラルといった「ムーミン」の世界観は、「カラダへ、家族へ、おもいやり十六茶」のテーマに最適だった。

＊ 1 カラダに足りないものを補う働きをする温素材（玄米、 ナツメ、 エゴマの葉、発酵大麦、 きび、小豆、 ごぼう、 みかんの皮の 8 種類）と、余分なものを排出する働きをする冷素材（たんぽぽの根、 とうもろこし、 ハトムギ、 あわ、 カワラメツメ
イ、 ハブ葉、大麦、 びわの葉の 8 種類）をバランスよく配合した。

翌 2019 年 2 月のリニューアルでは、香ばしくてすっきりという中味の特長をさらに改良して嗜好性を強化するとともに、「十六茶」の健康イメージをより明確に伝えることとした。五穀がすべて入ったカフェインゼロのブレンド茶である＊1

ことはそのままに、 8 つの温素材と 8 つの冷素材により、 カラダのバランスを整える“新・おもいやりブレンド”として仕上げた。そのほか、「アレルギー特定原材料等 27 品目不使用」であることと「乳児用規格適用食品マーク」を表記して、誰でも安心して飲める飲料であることを訴求した。また、 パッケージデザイン
は 30 ～ 40 代女性に“家族に一緒に飲ませたいお茶”として共感してもらえるよう、背景に色を施してやさしいトーンとした。

●「アサヒ 十六茶」
PET630ml（2019 年）

健康と体調管理ニーズに応える
2018（平成30）
年9月に発売した「アサヒ からだ十六茶」（PET1L、PET2L）と「ア「アサヒ からだ十六茶 630」
PET630ml（2018 年）

サヒ からだ十六茶 630」
PET630ml は、“内臓脂肪を減らすのを助ける”“食後の糖と脂肪の吸収を抑える”という3 つの働きをもつ機能性表示食品だった。健康ニー
くずズのなかでもとくに関心の高い内臓脂肪に作用するとされる葛の花由来イソフラ
ボンと、食後の脂肪の吸収を抑えて排出を増加させ、糖の吸収をおだやかにするため、食後の血中中性脂肪や血糖値の上昇をおだやかにする食物繊維の難消化デキストリンを、東洋健康思想に基づく16 素材にバランスよく配合した。
機能性飲料市場は 2017 年まで伸長を続けていたが、 2018 年には前年割れとなるなど市場環境が厳しくなるなかで、「アサヒ からだ十六茶」は競合商品にはない独自の価値をもった商品として好調な販売が続いた。2019 年 9 月のリ「アサヒ 十六茶プラス3 つのはたらき 630」
PET630ml（2020 年）

アルファ

ニューアルでは、「アサヒ からだ十六茶 α 」（PET1L、PET2L）と「アサヒ からだアルファ十六茶630 α 」
PET630ml として新たに発売。2020年3月には、それぞれを「アサヒ 十六茶プラス 3 つのはたらき 630」
PET630ml、「アサヒ 十六茶プラス 3 つ「アサヒ 十六茶プラス
やすらぎブレンド」
PET500ml（2020 年）のはたらき」PET2L としてリニューアル発売し、「3 つのはたらき」の文字をパッケージデザインの正面に明示して、競合の商品にはない価値を大きく記載し、商品特長をわかりやすく訴求した。
また同年 9 月には、健康志向が定着するなかでストレス緩和や睡眠の質を高める＊2

ニーズに向けて、L- テアニンを配合した機能性表示食品「アサヒ 十六茶プラス やすらぎブレンド」PET500ml を発売。中味はレモングラスとたんぽぽの根をブレンドすることで、 やさしいハーブの香りが楽しめるように仕上げた。また、 2021年＊ 2 L - テアニンは、一過性の作業に伴うストレスをやわらげる機能や睡眠の質を高める（起床時の疲労感を軽減する）機能があるとされる。
＊ 3 血糖値が上昇しやすい健常者の食事の糖の吸収を抑える機能があるとされる。

＊39 月には、 とうもろこし等由来の食物繊維であるイソマルトデキストリンをブレンドした機能性表示食品のホット専用商品「アサヒ 十六茶 ほっと温まる」PET480mlを発売、「十六茶」の機能性表示食品のラインアップを充実させた。
2010 年代になると、最高気温 35℃以上の猛暑日が頻発する暑い夏が毎年のように続くようになり、脱水や熱中症対策のためにも水分と塩分のこまめな補給による体調管理が呼びかけられるようになった。そうしたニーズに向けて、2018 年 7 月に、夏向けの 16 種類の健康素材をブレンドして、 ほどよい塩分のミネラルを加えた「アサヒ 脱水対策 十六茶」PET630ml を発売した。また、同年 10 月には、旬を迎えるカリンや温素材であるゆずの皮、 みかんの皮などをブ
ブランド史／お茶 617「アサヒ 脱水対策 十六茶」
PET630ml（2018 年）

レンドした「アサヒ 渇きにしみる 十六茶」PET630ml を発売して、乾燥が気になる秋冬シーズンの水分補給ニーズに応えた。

●

子育てサポート事業への取り組み
2019（令和元）年 5 月、当社は子どもたちのすこやかな成長を願い、育児世代を応援する子育てサポート事業をスタートさせ、 その最初の取り組みとして「アサヒ こども十六茶」PET500ml を通販限定で発売した。「アサヒ こども十六茶」
は、「わが子に飲ませてあげたくなる健康ブレンド茶」をコンセプトに、通常の「アサヒ 渇きにしみる 十六茶」
PET630ml（2018 年）

「アサヒ 十六茶」のカフェインゼロとアレルギー特定原材料 27 品目不使用に加えて、新たに子どもたちが飲みやすいよう健康素材の大麦を増量して、 すっきりとした麦茶テイストに仕上げた。また、子どもに摂らせたいにんじん、 かぼちゃ、ほうれん草などの健康素材をブレンドした。
発売と同時に、育児世代が抱えている子どもたちの水分補給の量やタイミングなどの悩みに答える「ゴクトレ」活動を開始した。東京都内の保育園や幼稚園、幼児音楽教室を中心とする 100施設に『ゴクトレ絵本』と「アサヒ こども十六茶」を提供するとともに、当社社員が幼児教育専門家とともに幼児教育施設を訪問して、子どもたちに正しい水分補給の大切さと、水分補給を習慣づけるためのトレーニング方法である「ゴクトレ」を伝えた。さらに 7 月からは、育児世代が「アサヒ こども十六茶」
PET500ml（2019 年）

ベビーカーで外出する際の乳幼児の熱中症に対する不安をやわらげるために、『ベビーカー熱中症予防・レスキュー MAP』の提供を開始して、外出中も気兼ねなくカラダをクールダウンできるスポットを紹介した。

じゅう ろく チャンネル

2020 年 2 月には、子ども向け見守り動画チャンネル「 十 六 C H 」を YouTubeに開設し、専門家の監修のもと、楽しく学べるだけでなく、子どもたちの創造性もサポートする動画を16本配信した。
「アサヒ 十六茶」に含まれる16素材がキャラクターになって登場し、 クイズやうた、工作など教育につながるさまざまなストーリーを展開し、子どもたちが楽しく、前向きに学ぶ姿勢や創造性を育むきっかけがつくれる内容だった。
こうした育児世代とともに歩む活動に取り組むなかで、 2021 年、「アサヒ十六茶」は、㈱ベネッセコーポレーションの「たまひよ赤ちゃんグッズ大賞2021」ノンカフェイン飲料部門で、8 年連続となる第 1 位を受賞した。

『ベビーカー熱中症予防・レスキュー MAP』
（2019 年）●「十六茶」ブランドの強化と活性化
2018（平成 30）年以降の取り組みによって、「十六茶」は 30 ～ 40 代女性の支持を高めることができたが、一方では、 ユーザーの麦茶への流出が続いて「十六茶」の存在感が希薄になるという課題が生じた。そのため、 2020（令和 2）年のコミュニケーションプランでは、独自価値を一貫して訴求することで「十六茶」の存在感を上げることとした。
「十六茶」の独自価値とは、 カフェインゼロであること、 いいもの 16 素材が入っていること、 そしてすっきり飲めることである。このいいもの 16 素材が培ってきた安全・安心、健康、品質の価値を、商品・広告・販促を通じて改めて浸透させることで、競合商品との差別化を図るというものであった。そのために、「アサヒ 十六茶」の強化を実施するとともに、 ブランド全体の領域の拡大、機能性表示食品によるブランド接点の拡大を商品ラインアップの方針とした。
2020 年 2 月にリニューアル発売した「アサヒ 十六茶」は、誰でも安心して飲めるカフェインゼロ、アレルギー特定原材料等 28 品目不使用、乳児用規格適用食ブランド史／お茶 618「アサヒ 十六茶」
PET630ml（2020 年）

品の特長はそのまま、主原料であるハトムギ、大麦、 ハブ茶の配合と焙煎を変更して、 よりすっきりした後味と飲み飽きない味わいを実現した。パッケージデザインは、白を基調とした背景に、「いいもの 16 素材」というキャッチコピーを「十六茶」ロゴの上に大きくあしらって独自価値を明確に伝えるように変更した。
4 月には、「十六茶」から好調な麦茶の新商品として、「アサヒ 十六茶麦茶」を全国発売した。麦茶飲料は単一の原料であることが多いが、「アサヒ 十六茶麦茶」は“カラダ思いの健康ブレンド麦茶”として 健康 16素材をブレンドし、大麦と素材のバランスを整えることによって香ばしくすっきりとした飲み飽きない味を実現した。小型 PET ボトルの容量は水分補給に適した 660ml とした。9 月には温熱素材であるしょうがの量を増やした「アサヒ あったまる十六茶」PET500mlをリニューアル発売し、 10 月には原料にデカフェ処理をしたジャスミン茶葉を使用したカフェインゼロの「アサヒ 十六茶ジャスミン」PET630ml を発売して、「アサヒ 十六茶麦茶」
PET660ml（2020 年）
「アサヒ あったまる十六茶」
PET500ml（2020 年）「十六茶」全体の活性化を図った。

●「人にやさしく、地球にやさしい」ブランドへ
2021（令和 3）
年、発売 29 年目を迎えた「十六茶」は、商品・広告・販促を一新して、 ブランド再構築を行った。2020 年以降のコロナ禍にあって飲料市場も「アサヒ 十六茶ジャスミン」
PET630ml（2020 年）

大きな影響を受けたが、無糖茶飲料は飲料全体の平均を上回る売れ行きで、 なかでも健康価値など消費者から選ばれる理由が明確で、積極的なプロモーションを展開して消費者との接点が多いブランドが好調を維持していた。
「十六茶」はブランド再構築にあたって、「自然とともに、人に寄り添うお茶」をキーワードとした。
「十六茶」はもともと 16 素材と東洋健康思想に裏打ちされた“自然を感じるお茶”である。キーワードは、 そうした「十六茶」ならではのよさを改めて際立たせるものであった。また、コロナ禍による自粛疲れ、働き方の「アサヒ 十六茶」
PET630ml（2021 年）変化による多忙・デジタル疲れ、同調圧力による人間関係からくる疲れといったこともストレスの要因とされていた。そうした不安や疲れを感じる生活のなかですこやかに過ごすために、日常生活に自然を取り入れたいという消費者の課題に寄り添ったブランドとすることで、強い商品価値を訴求した。さらに、環＊4境問題に対応した容器の導入により、環境配慮やエシカル消費といった社会課＊ 4 地域の活性化や雇用などを含む、人・社会・地域・環境に配慮した消費行動をいう。2015年 9月に国連で採択された「持続可能な開発目標」（SDGs）に関連する取り組み。

題への取り組みも本格的に推進していくこととした。
3 月にリニューアル発売した「アサヒ 十六茶」は、中味は ハトムギの発酵エキスを配合した新素材を新たに加え、素材の力を引き出すための高温抽出製法を採用して、 より香ばしく豊かな味わいを実現した。また、 630ml と 660ml のPET ボトルでは、PET 再生樹脂やバイオ素材樹脂などの環境配慮素材を使用した「ネイチャーボトル」を新しく採用した。パッケージデザインは、自然のすがすがしさをイメージした緑と白を基調に、16 素材をやわらかなイラストで表現。
当社が解決すべきマテリアリティ（重要課題）として設定した「環境」のロゴを入「環境」ロゴれることで、環境配慮素材を使用していることを一目でわかるようにした。
また、2021年にはラインアップを拡充して「十六茶」全体の商品力を強化した。
3 月にリニューアルした「アサヒ 十六茶麦茶」、4 月にリニューアルした機能性表
示食品「アサヒ 十六茶プラス 3 つのはたらき 630」PET630ml と「アサヒ 十六茶プラス 3 つのはたらき」PET2L、 6 月には旬の北海道産とうもろこしのおいしさをブレンドした「アサヒ 十六茶旬素材ブレンド」
PET630ml、9月には茶葉 1.5倍で濃いおいしさを楽しめる「アサヒ ぎゅっと濃い十六茶」PET630ml と次々と発売した。
ブランド再構築にあたって、広告には 2009 年から 12 年間出演してきた新垣
ブランド史／お茶 619「アサヒ 十六茶旬素材ブレンド」
PET630ml（2021 年）

結衣に加えて、新たに中村倫也を起用して 2 人体制とし、 2021 年 3 月からのテレビ CM では自然の恵みである野菜や新しくなった「十六茶」をカラダに取り入れる「自然に、健康。
」編と「環境にやさしいペットボトルできました」編で新しい「十六茶」を訴求した。
また、同じ 3月には、日常に自然を取り入れたいというニーズに応えて、アウトドアブランド「CHUMS( チャムス )」との取り組みを開始し、第 1 弾として「十六茶× CHUMS おうちでもアウトドアキャンペーン」を実施した。消費者キャンペーンは、引き続き 6 月に「十六茶× CHUMS エコ＆クッキングキャン
ペーン」を、 9 月に「十六茶× CHUMS 秋の行楽気分キャンペーン」を実施。6「アサヒ ぎゅっと濃い十六茶」
PET630ml（2021 年）月には販促施策と連動して、「アサヒ 十六茶」
「アサヒ 十六茶麦茶」「アサヒ 十六茶旬素材ブレンド」の各商品 2 種類、計 6 種類の「CHUMS デザインボトル」を発売して、“自然を感じるお茶”であることを効果的に伝えた。

●

持続可能な容器包装の実現に向けて2019（平成 31）年 1 月に施行された「Asahi Group Philosophy」を受けて、＊5持続可能な容器包装の実現に向けた「容器包装 2030」が制定された。当社では、
ESG に基づく具体的な活動として、 すでに 1990 年代から環境配慮型容器の開＊ 5 「アサヒ飲料経営史 4 章 -3 本格的な CSV 経営の実践」参照

発・導入を進め、 その後も省資源化や廃棄物削減、CO2 排出量削減等の環境負荷低減に向けた取り組みを拡充してきた。
「十六茶」においても、 すでに 2010
たい ひ年ごろから、富士山工場で産業廃棄物としておもに堆肥化（肥料化）されてきたちゃかす「十六茶」の原料である茶粕を牛の飼料として再利用する取り組みをスタートさせ、 2014 年からは「アサヒ 六条麦茶」のろ液を豚の飼料に活用するなど、資源の再利用による循環型社会の実現に向けた活動を進めてきた。
「容器包装 2030」で定めた持続可能な容器包装の実現に向けた取り組みの一環として、「十六茶」では、 2021
（令和 3）
年から「ネイチャーボトル」の採用とラベルへのバイオマスインキの使用を順次開始した。同年 10 月には、
「三ツ矢サイダー」PET500ml に引き続き、「アサヒ 十六茶」PET660ml にも、再生 PET 樹脂100％使用の容器の展開を開始した。
さらに「ラベルレスボトル」の採用も推し進めた。2019 年 2 月に、「アサヒ十六茶 ラベルレスボトル」PET630ml、「アサヒ 六条麦茶 ラベルレスボトル」
PET660ml を発売したのに続いて、 2020 年 4 月に「アサヒ 十六茶麦茶 ラベル
レ ス ボ ト ル 」PET660ml、 同 年 10 月 に「 ア サ ヒ 緑 茶 ラ ベ ル レ ス ボ ト ル 」
PET630ml、 2021 年 11 月 に「 ア サ ヒ ル イ ボ ス テ ィ ー ラ ベ ル レ ス ボ ト ル 」
PET500ml を発売した。同年 12 月には、食品業界初となるレーザーマーキング技術を使用した完全ラベルレス商品「アサヒ 十六茶 ダイレクトマーキングボト「アサヒ 十六茶ラベルレスボトル」
PET630ml（2019 年）
「アサヒ 十六茶麦茶ラベルレスボトル」
PET630ml（2020 年）ル」PET630ml を、総合オンラインストア「Amazon.co.jp」（アマゾン・ジャパン（同））で限定販売を開始した。
レーザーマーキング技術は、 レーザーにより PET ボトルのごく表面のみに加工を施して描画する技術で、 インクなどの不純物を使用しないため、完全ラベルレスを実現しているにもかかわらず、 リサイクル性を低下させることなく、多くの必要な情報を表現できる。この技術の活用によって、従来の「ラベルレスボトル」商品で表示に使用していたタックシールやネックリンガーなどを使用せずに、環境に配慮し、利便性にもすぐれた完全ラベルレス化を実現することが可能となった。
こうして、「人にやさしく、地球にやさしい」ブランドとして魅力の再構築を図ったことにより、「十六茶」の2021年の販売数量は、3 年ぶりに前年を上回った。
ブランド史／お茶 620「アサヒ 十六茶 ダイレクト
マーキングボトル」
PET630ml（2021 年）

●「十六茶」ブランド商品企画担当者インタビュー

逆境を乗り越えてきた、「十六茶」独自の強みと鮮度の追求

Ｑ：他社・他ブランドにはない「十六茶」ブランドの強みとは異なる方法でトライしたことは非常に苦労しましたは何だと思いますか。

し、難しいことでした。そのなかで、ターゲットとなる「十六茶」は、1993 年に“ブレンド茶”という新しいカテお客様に何度もインタビュー形式の調査を行ってヒントゴリーで発売しましたが、つくり方や味わい、付加価値をいただき、それを形にすることで、さまざまな苦労をに至るまで、ほかの無糖茶飲料とはまったく異なる強み乗り越えられたと思います。

をもった商品だと思います。緑茶や麦茶などとは違って、複数種類の素材をブレンドし、しかもそれぞれの素Ｑ：「十六茶」を担当するにあたって大切にしてきたこと、材がもつ香味とそれらを絶妙なバランスで配合することチャレンジしたことを教えてください。

によって生まれる、香ばしくてすっきりとした味わいが私が担当になった時点で、「十六茶」は 20 年以上の歴史特長です。そして、東洋健康思想をもとにした素材によをもったブランドでした。長く続くブランドには必ず秀る健康価値。
「十六茶」が四半世紀以上にわたって、 おでた強みがあると思ったので、最初にあげたような強み客様に支持されてきた理由はそうした独自の強みによるを大切にし、そしてさらに磨いていこうと考えました。

ものだと思います。

また、ブランドには鮮度も必要です。商品ではボトル形状の変更やパッケージデザインの大幅リニューアル、

Ｑ：2017 年に、「十六茶」は 7 年連続で伸長していた販エクステンション品の積極展開を継続して行い、ほかに売数量が一転して前年を下回りました。その背景は何も広告・販促・PR などの各施策において、 お客様の話だったのでしょうか。

題になるような取り組みを意識してマーケティング施策

2010 年から 2016 年までは、「十六茶」として商品のを立案し実行しました。

特長を訴求し続けたのはもちろん、容量アップやトクホ商品発売によるブランド第２の柱確立といった施策を続Ｑ：「十六茶」の歴史を振り返って、逆境を乗り越えるけたことが伸長につながったと言えます。ですが 2017ためにはどのようなことが必要だと思いますか。ま

年になると、競合する商品が容量アップを実施したり、た、今後どのような存在になることが理想だと思いま商品数を増やしたりしたため、「十六茶」の販売数量は前すか。

年比 95％にとどまるなど大きな影響を受けました。そ

発売以来、「十六茶」は好調と不調の繰り返しで、数々れまでの７年間はブランドとしての勢いはあったのかもの逆境を乗り越えて今に至っています。これからもさましれません。ですが、競合商品の動きにすぐ影響を受けざまな困難があることでしょう。そのときには、あらたてしまったり、積極的に「十六茶」を選択するお客様がめてお客様のニーズをよく知り、市場の動向に敏感にな少なく、ブランド自体がまだ脆弱だったことが露呈してり、競合商品の状況をチェックし、ブランドをその時代しまいました。に鮮度をもって打ち出す、という姿勢が必要なのではないかと思います。

Ｑ：2018 年の「十六茶」全面リニューアルの際に、難しかっ「十六茶」は当社の大事なブランドの 1 つです。社員全たことや苦労したことを教えてください。

員のものなので、今まで以上に、全員でブランドを好き2018 年の全面リニューアルでは、無糖茶飲料市場のになってブランドを育てていく意識をもって各施策を実なかで存在感を取り戻すことをテーマにしました。従来行していくことも、逆境の打開につながると思います。の“ブレンド茶ナンバーワンブランドになる”という考え

無糖茶飲料は市場が大きい分、競合商品の数も多く、ですと、競合する商品は限られます。ですが、無糖茶飲とても強いブランドばかりです。そのなかで「十六茶」料市場のなかで存在感を示すということは、緑茶も麦しかもっていない強み、「十六茶」でしか提供できない価茶も競合商品になります。積極的に「十六茶」を選んで値によって存在感を示し、お客様の生活になくてはならいないお客様にいかに振り向いてもらえるか、競合商品ないブランドであり続けることが理想です。

からスイッチしてもらえるかということについて、従来
ブランド史／お茶 621