《 就労支援センター満足度アンケート回答 》「雰囲気について」
・皆さまには上座に座って頂けるよう案内をしております。今後は、「こちらでいいですか」と1 ・相談室の机の配置で閉塞感があった。奥に座ると、外へ出られないと思った。

一言添えてご案内します。また、めいしんれんでは様々なサイズ・タイプの相談スペースがございます。安心してお話しができるよう、気になる事がありましたら何なりとおっしゃってください。

2 ・雰囲気がダメ（虚しかったり）
・大変お世話になっています。ありがとうございます。面談の時刻に早く来てしまった
3 時、施設の中でもう少し待たせてください。

・皆さまがリラックスな状態で安心してお話しできるよう、相談室に掲示物を貼る等雰囲気改善を行います。
・入口付近には椅子やベンチが何脚かありますので座ってお待ち頂けます。
今後就職活動をしていくにあたり、５分前行動が基本となります。面談の際も５分前行動を意識して頂けるといい練習機会になるかと思います。
・センター長の交代について周知ができておらず申し訳ありませんでした。

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・今回のアンケートで初めてセンター長が替わられた事を知りました。

担当者の変更は直接お伝えしますが、センター長の交代についてはホームページにて更新いたします。お手数ですが、そちらでご確認頂ければ幸いです。
また、今後は、ホームページにて就労センター情報を随時更新します（ホームのお知らせ欄）。
是非ホームページもご覧ください。

「就職活動の支援ついて」
・担当の方がすぐに変わってしまい、いつが初回面談だったのかわかりません。

・担当者の変更につきまして、職員の異動によりご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。担
当者変更の際は、今までの面談内容を引継ぎし、皆さまが不安にならないよう努めてまいりま

1 ・面談の時間についてです。１回１時間が区切りのようですが、もう少し長く話したいです。また、担当の方が１年程で変わってしまうので、もっと長く、同じ方にしていただきたいです。何を話したか、どこまで話をしたか忘れてしまいます。

す。
・人と話す事、人の話しを聞く事は大変疲れやすいため面談時間は45分を想定しております。ご理解頂ければ幸いです。ただし、面談時間は目安であり、体調とご希望に合わせて調整させて頂きます。
・この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
個人情報の取り扱いに関しては、初回面談でご署名頂きます「個人情報の取り扱いについて」に則り細心の注意を払ってまいります。
・センターでの支援内容について説明不足だったようで申し訳ありませんでした。就労センター

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・どういった支援を行っているのか具体的に分からないのと、家族に個人情報を漏らされ では、就労やそれに伴う日常生活上の相談・支援を行っています。就労支援としては、大きく２たことが少々不満でした。

つの支援を行います。
①就職活動の支援（ハローワークへの同行、求人選びのアドバイス、職場実習の調整、企業見学や面接の同行、求職活動についての助言や支援）②職場定着の支援（就職後も、安定した職業生活が送れるように支援します。必要に応じて職場を訪問します）

・初回面談時に丁寧に聞き取りをして頂き、就職活動が始まることを楽しみにしておりま3した。就職に焦りはなかったものの、担当者と初顔合わせの時に、「あなたに必要なのは ・大変申し訳ありませんでした。言葉には十分注意していく様センター内で徹底してまいりま支援センターなどではなく、医師のカウンセリングです」と言われたので、支援する気が す。
ないのならばイヤそうな顔をせず、はっきり断ってくだされば良いのにと感じました。

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・就職活動の際、アドバイスは頂きましたが、仕事が理由で同行できない事があり、やや不満でした。

・支援員が同行する事で、安心して就職活動ができるという事もあるかと思います。基本的に、職員の予定は先約順になります。そのため、同行希望日に先約があった場合は、別の日に変更して頂くか、同行できない場合があります。ご了承ください。
・私共は「知る事」を大切に考えております。得意な事、苦手な事や環境、体調やストレス、何より、どういった生活を送りたいかの希望等、様々な事を知ったうえでなければ個人に合わせた5 ・10万円～25万円の仕事をしたいです。早く、なるべく早く仕事をしたいです。

支援をすることは難しいと考えています。その為、就職活動を始める前にお話しを聞かせてください。ただし、生活が困窮している等時間をかけられない場合もあるかと思います。面談の中で相談しながら進めてまいります。

・相談者が希望する業種や勤め先に対してより関心が深まるよう内容を掘り下げて聞き入 ・貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
6 れてもらい、相談者と意見交換しながら実際の仕事はどのような風なのか調べ合う場が設 職員間でも業界や企業の情報交換を密に行い、個々の職員の知識を深めます。今後も、具体的なけられるといいように思います。

情報提供が可能となるよう努めてまいります。
・名古屋市採用の会計年度庶務事務職員（嘱託員）で働かれる方につきましては、初回面談で制

7・現在、嘱託で働いていて来年一年で終了予定です。来年４月以降に就活をしたいのです 度の確認および３年後の支援について説明しております。今回は説明不足だったようで申し訳あがどうしていいのか全く分かりません。

りませんでした。３年目の秋頃を目途に具体的な就職活動を展開していくのが一般的な動きとなります。ご不明な点は担当職員にお問い合わせ頂ければ幸いです。

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・福祉受給者証の手続き等で相談しましたが、私自身の納得できる回答が得られず不満で ・今後は、質問に対しご理解頂けるまで説明するよう心掛けます。尚、分からない点を教えて頂けると、その点を重点的に説明することができますのでご協力ください。
した。
・仕事をあきらめている障害者（特に精神障害者）の人に、仕事をすることで得られる心 ・私共は「寄り添った支援」を目指しておりますが、センターで不快な事がありましたでしょうの安定をもっと知ってもらいたいです。

か？一度お話しを聞かせて頂ければ幸いです。

「職場定着の支援ついて」
・企業訪問は１年～１年半を目途にし、引き続き支援員が職場を訪問して解決すべき課題があるかをご本人と職場に確認し決めていきます。その後は、センターでの面談や電話相談を中心に職場定着を行っていきます。ご相談はお気軽にご連絡ください。
1 ・あまり会社に来てもらえません。

【就労センター開所時間】
月～金曜日（祝日除く）

9:00～17:00☎：052-433-6574✉：shurou@meishinren.or.jp

・企業訪問が工場長交替の時ぐらいであり、私の現在の仕事を直に確認して頂いたり、私がどういう状況に置かれて、どういう環境で、どういう仕事をしているかを実際に見て確2

認頂いていないようなので、まず、私の具体的な仕事の環境と仕事内容を知っておいて頂きたいと思います。

・企業によっては、会社での面談は可能だが、機密情報や個人情報、安全面の考慮等を理由に職場への立ち入りを禁じている会社も多くあります。その場合は、ご本人からお話しを聞いたうえでの支援になります事をご了承ください。また、勤務時間中支援員がついている事を望む企業が少なくできない事が多い事もご了承ください。ご本人の希望にそぐわない場合は、理由を説明

・本人の勤務時間１日６時間に居続けた事がないのにアドバイスをするのは不快である。 し、今後の定着方法についてもお知らせ致します。
・職場の理解が得られるよう尽力しますが、面接官と現場の温度差、企業風土等によってなかな
3 ・定着支援が入っても、なかなか思うように同僚の理解が得られなくて、つらかった。

か理解が進まない事もまだまだあります。話す事で気分が紛れる事もあると思います。遠慮なくお電話ください。

4

・本人が目の前にいるのに、本人には名刺を渡さず就業先の上司にだけ渡すのは非常に不 ・大変申し訳ありませんでした。今後は、初めてお会いする段階で名刺をお渡しするよう徹底致快だった。

します。

・会社とのトラブルがあった際、支援員に相談の上、支援員と問題の対処を試みたが、結局、就労者が納得いかない形で現在就労中です。雇用側とは信頼関係が全くありません。
5

就労環境が安定していない状況下で、どうして障害者が安心して仕事が出来るのか疑問で ・支援員の言葉で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後について引き続きしかありません。

一緒に考えていけたらと思います。

支援員からは、仕事があることに感謝がないのは間違っているとも言われました。
障害者は常に弱い立場で考えて頂かないと安心のある仕事に就労したとは言えません。

・お盆休み前に、現在の担当者と職場で解決したい課題があるので電話をした。職場で２ヶ月に１回使用する印刷機についてである。
①印刷物の色合い（濃淡）について前任者に確認したい。
②明日からはお盆休みに入る。休み中は仕事の事を考えたくないので、９日間の休み以降 ・担当者の思いとしては、早い段階で解決策が見つかったため、お休みに入る前に気持ちをすっ6 に電話して欲しい。
しかし、①については、わたしの悩みではなく前任者の悩みだけ。

きりして頂いた方がいいとの判断でした。結果として、ご本人の意向にそぐわない行動となり申し訳ありませんでした。担当者を変更させて頂きます。

②については堂々と破ってくれた。カウンセリングマインド以前に、人の話しをよく確認していないというのは、現担当者の悪癖である。現担当者から別の担当者への交代を希望する。

なかなか一般企業の障害者雇用では、上司が障害者雇用に理解がある場合がある時ばかり ・定着支援の最終目標は、就労センターが企業からフェイドアウトする事です。ご本人と雇用主
7ではないと思います。障害者雇用に対応して頂けそうな人（私の工場では幸運な事に工場 が会社で起こる問題を共に解決していくことが本来の姿であり理想です。私たちは、その関係性長が、直接困った事があったら言ってきてくれればいいと言ってくださっています）に、 を築くための橋渡しをします。私たちが悩みを伝えるのではなく、どうしたら直接職場の方に相私がお願いした時、私が苦しんでいる時にお伝え頂きたいと思います。

談ができるかを一緒に考えていきます。

・同課１２年目お局社員と同課（親会社役員が任せると気に入っている）秘書係１０年先輩の２人から『マナー欠点指摘とルーティン改善』を担当者に報告され、改善努力はするのですが、洗面所・台所マナーをつい忘れ、家と同じ様に癖で戻ってしまい「努力が感じられん。実行を」と。『お得意大口客又は株主のコネ娘さんらが女性社員の大半』と数年前気づき、『同僚でなく客』と気をつけてる。部課長は、「仕事より、彼女らが居心地よ8く、毎日来たくなる様、清潔で時間通りの仕事場を保って欲しい」と、先月の相談頃から理解。本社役員らは数字とミス報告しかデータで見えないので、「仕事量×ミス率で、月・担当者と共に、少しでも職場環境が良くなるよう進めてまいります。

２０万払って会社はマイナスにならないか」で評価しているらしい。コロナや受注減で仕事が減り、『定時内に』と慌てなくなったので、ミスは減ったつもり。ただ、２先輩は５年経っても「各タスク開始時間が１～３分前後してマイペース。合わせて」とＡ型・ＡＢ型にはルーズでやる気なく感じるらしい。スマホタイマーを３分早め、先輩に定刻報告。
接客みたいな今は標準？

・利用者のかたたちが、楽しく作業に対してのやりがい・思いやり・説明のわかりやすさ・頑張りたい気持ちを利用者の方に伝えることを忘れない事だと思います。工賃にしても、なんにしてもはっきり決めることが大事。信用がなければ、なにも前には進まないと9 思いました。職員の方もイライラしてるのはわかりますが、冷静に対応したほうがいいと思いますし、だれとは言いませんが、すこし考えてほしいものですね。子供じゃないんだから、もう少し考えてみてはどうかと思います。それが、あなた達のお仕事なんじゃないですか。

・今回のご指摘は通所されているＢ型の事ではないでしょうか？
ばと思います。ご連絡お待ちしております。

一度お話しを聞かせて頂けれ「ありがとうコメント」
・いつも有難うございます！！先日担当者と連絡も取れて嬉しかったです！

これからもよろしくお願い致します。
・職場で楽しく仕事ができている様です。今後とも宜しくお願い致します。（母）・主人が高次脳機能障害となり通わせてもらいました。7月から仕事が決まり、元気に通勤しております。色々なサポートをしていただき感謝しております。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
・いつも色々話を聞いて頂いています。この間も、今勤務している職場に出勤途中、自己渋滞に巻き込まれ遅刻をしてしまいました。その時も相談にのってもらいました。毎朝遅刻しないかドキドキしながらの通勤で、着いた頃には疲れてしまって、仕事に集中できず眠くなります。どうしたらいいのか少し困っています。また連絡しようと思います。
・心に不安のある中、相談にのっていただいて、自信を持てるようになり、就職活動を頑 ・ありがとうございます。
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張れることができました。

私たちの理念である「一人ひとりを大切に、誰もが地域で安心して暮らせる社会をめざす～地域

働き始めてからも折をみて連絡を下さり、大変ありがたく支えになります。自分がどうし でつながり、ともに歩む名身連」を基に職員一同精進してまいります。
たらいいか分からなくなった状況でこういう相談に乗ってくれる場所があることはとても 就労や生活に関しての不安やお困りごとは気軽にご連絡ください。一緒に考えていきます。
助かりました。
・センターの入り口に作業所等で作ったモノが売られていて、ちょっと嬉しくなりました。じっくり見る機会があまりなく、少し残念でした。商品を見るために、また機会があれば行きたいと思います。
・これからも力になって欲しいと思います。いつもありがとうございます。

・親身になって相談中です。

・必要な時にメールにて状況報告ができるので助かります。電子的に記録が第三者機関に残せるのは、とても安心です。私的に、日記をつけるよりもそこにやりとりが発生しているので、何かあった際にとても有効なものになります。これからもお願い申し上げます。

「その他」

・Ａ型事業所に通っております。Ａ型作業所は時々仕事の内容が変わりますのでその度にそれをマスターするのと自分の好き嫌いもあり、時々通所が困難になり休む事も多くなります。スタッフの支援もあり、それをマスターすると通所します。今の所こういった状況ですので就職する相談も無理と考え、一度も伺っておりませんので回答することができません。すみません。
Ａ型事業所に入る前に、親愛の里でお世話になりました。（母）・何かありましたらいつでもご連絡ください。