仕様書（案）
１ 件名
勝海舟記念館窓口業務及びミュージアムショップ運営業務委託
２ 目的
勝海舟記念館（以下「本館」という。）は、国登録有形文化財である旧清明文庫を増築・改修し、「勝海舟の想いが伝わる記念館」「文化財建造物の保存・活用」を基本軸に、勝海舟の歴史的功績と洗足池とのゆかり、時代背景等の展示を行っている。また、「地元地域に愛される施設」「教育の場」「観光資源」を施設整備の基本方針に掲げ、区内外からの来訪者に対して、魅力を発信する施設として運営する。
３ 委託期間
令和７年４月１日（火）から令和８年３月 31 日（火）まで
４ 開館時間
午前 10 時から午後６時まで
５ 休館日
月曜日、年末年始（12 月 29 日から１月３日）及び臨時休館日
なお、月曜日が祝日に当たる場合は開館し、その翌日（または直近の平日）を休館日とする。
６ 履行場所
勝海舟記念館（大田区南千束二丁目３番１号）他
７ 委託概要
本業務は、主に勝海舟記念館（以下「本館」という。）１階の窓口カウンタ
ー及びミュージアムショップのスペースにおいて、本業務委託の受託者（以下「受託者」と言う。）が、窓口業務（入館対応、館内案内）、ミュージアムショップ運営業務（会計、在庫管理）等を行う。また、本館が実施するイベント等において、ミュージアムショップグッズの販売等を行う。
８ 業務内容（１）窓口業務（受付・案内）
ア 入館料等の収納（キャッシュレス決済対応を含む）
・減免対応・入館券の発行
イ 入館者数の集計
ウ リーフレット等の配付1

エ 音声ガイド（英、中（簡体字、繁体字）、ハングル）など案内補助用具の貸出
オ 館内案内（来館者の求めに応じ、または、混雑具合により、適宜、誘導も行う。）
カ 館外案内（障がい者用駐車場の案内、駐輪場、西側隣地等、屋外の対応を含む。）
キ 展示機器等の操作補助
ク 館内巡回（別途、区が委託する館内巡視警備と協力の上、適宜、実施する。）
ケ 洗足池公園や近隣地域、区内文化施設など観光情報の発信
コ その他、窓口の受付及び案内に必要な業務（２）ミュージアムショップ運営業務
ア 区有償頒布物等販売及び収納事務（ア）区が制作するグッズの販売を行う。
（イ）グッズの在庫を管理し、ミュージアムショップの運営に支障を来たさないよう、陳列棚に不足が生じた場合等は補充する。
（ウ）グッズ販売に係る収入金（キャッシュレス決済対応を含む）の収納
イ 本館が実施するイベント等におけるミュージアムショップグッズの販売及び収納事務
ウ その他、ミュージアムショップの運営に必要な業務（３）維持業務
ア 受託者は、窓口、ミュージアムショップ及びロビー等、本業務に伴い使用する場所について美観保持に努め、適宜、必要な掃き清掃及び拭き清掃等を行う。
イ 本仕様の実施に伴い必要な事務用消耗品等のうち、区が準備するものとして規定されている以外のものは、受託者が調達する。
ウ 施設利用及び区所有の備品の利用に当たっては、善良な管理者の注意を払うこと。
エ 受託者の故意または過失により、施設及び備品に損害を与えた場合、協議の上、区から請求することができる。
（４）来場促進業務
ア 広報
受託者は、来館及びグッズ販売の促進のため、チラシ、ポスター、ポップの配布、掲出、制作及び SNS の発信等を行う。実施に当たり、区と協議の上、内容を決定し、一般的な内容について英訳対応ができるようにすること。また、受託者は、区が作成した広報媒体等の配布及び掲出についても協力すること。
イ 事業
受託者は、来館及びグッズ販売の促進のため、事業を実施する。実施に当たり、区と協議の上、内容を決定する。

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（５）その他
ア 利用者からの電話についても、簡易な問合せ等には対応すること。
イ 本業務は、原則開館日に行うものであるが、休館日であっても、本業務及び施設運営に必要な業務が生じた場合は、区と協議の上、対応すること。
ウ 休館を伴う等不測の事態が生じ本仕様書の一部が履行できない場合は、区と協議の上、契約変更を行う場合がある。
９ 収納事務委託
受託者は、区から地方自治法第 243 条の２第１項に基づく指定公金事務取扱者の指定を受け、指定公金事務取扱者として以下の事務を行う。
（１）受託者は、区が交付した収納事務の受託者である旨を証する書類を納入義務者の見やすい場所に掲示すること。
（２）受託者は、大田区立勝海舟記念館条例（平成 30 年 10 月 3 日条例第 46 号）に基づき入館料等及びグッズ販売による収入金（キャッシュレス決済対応を含む）を収納したときは、納入者に対して金銭登録機によるレシート（領収書）を交付すること。
（３）キャッシュレス決済を扱った場合は、金銭登録機によるレシートとともにキャッシュレス決済控（納入者控）を交付すること。
（４）本館が実施するイベント等においてグッズ販売を行った場合は、レシートに替えて手書き領収書を発行すること。
（５）消費税の適格請求書等保存方式（インボイス制度）の導入日以降、納入者に発行するレシート（領収書）はインボイス制度に対応したレシート（領収書）を発行すること。
（６）上記（５）により発行したレシート（領収書）の写しを交付したインボイスの写しとして区に提出すること。
（７）受託者は収納金を速やかに指定金融機関等に払い込むこと。
（８）受託者が払込みをするときは、当該払込みに係る金額、収納金の内容その他区長が定める事項を記載した計算書を作成し、区に提出すること。
（９）キャッシュレス決済に係る加盟店控を、別途指定する期日までに、区に提出するとともに、キャッシュレス決済事業者（指定納付受託者）に付すること。
（10）受託者は、安全な方法で収納金を管理すること。
（11）受託者が、収納金を預金し管理する場合は、専用預金口座を設けること。
また、受託者が収納金を保管することにより生じた預金利子は、区に帰属するものとすること。
（12）受託者は、収納金の受払状況の記録整理のため、区の現金出納簿の項目を具備した帳簿を備え、所要の記帳を行うこと。
（13）受託者は、つり銭を用意すること。
10 スタッフの配置基準

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（１）受託者は、本業務の遂行に当たり十分なスタッフを確保すること。
ア 平日（ア）開館時間内は、円滑に対応できるよう、ａリーダー、ｂ受付及びミュージアムショップ担当を配置する。
（イ）開館時間前後の準備及び片づけについては、必要な時間で必要な人数を配置する。
イ 土・日・祝日（ア）開館時間内は、円滑に対応できるよう、ａリーダー、ｂ受付担当、ｃミュージアムショップ担当を配置する。
（イ）開館時間前後の準備及び片付けについては、必要な時間で必要な人数を配置する。
ウ 本館が実施するイベント等においてミュージアムショップ担当を配置する。
（２）いずれの日も、管理者級（８時間程度勤務）のスタッフを配置する。
やむを得ず配置できない日がある場合は、事前に区と協議の上、承諾を得ること。
（３）スタッフの休憩スペース等については、区と協議の上、決定すること。
（４）受託者は、スタッフの服務規定を定めるほか、業務を行うのに適した服及び名札等を着用させること。
（５）受託者は、本業務の実施に必要なノウハウを習得するための研修を区と協議の上、行うこと。従事に当たっては、乱れのない服装や丁寧な言葉づかい等、接客態度に留意すること。
（６）天災等により、配置が困難な場合、区と協議の上、対応すること。
11 経費の負担区分・責任区分
内容
受託者
上記８に掲げる業務○
本業務に伴う諸経費（消耗品費、備品費、事業費、○広告宣伝費、つり銭等）
本業務に伴い生じる租税公課○備品提供＊注・カウンター２台及び椅子４脚程度
・カウンター背面の収納棚、南側窓際の棚１台・レジスター１台、キャッシュレス端末１台
・入場券及び梱包袋
キャッシュレス決済に係る経費（端末機器経費、端末使用料、決済手数料等）、レシート用ロール
紙自動販売機（１Ｆロビー）の設置・維持管理
光熱水費

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区

○

○

○
○

館内清掃（上記８に含む部分は除く。）○
館内巡視委託（上記８に含む部分は除く。）○
災害時対応（災対スポーツ・文化・国際都市部等○○と連携した対応）
注 カウンター棚等が不足する場合、受託者は、区と協議の上、追加して調達することができる。ただし、準備等に要する経費及び責任は、受託者が負うものとする。
12 報告（１）例月報告ア 受託者は、毎月の勤務ローテーション表を、当月の 14 日前までに区に提出する。ただし、本委託期間の開始月については、準備期間も含め区と協議した時期に提出する。また、管理者及び事務局スタッフの名簿（緊急連絡先等）については、契約締結後、速やかに提出すること。
イ 受託者は、月報（入館者数、実施事業等）をまとめ、毎月終了後 14 日以内に所定の様式により区に報告する。ただし、３月は同月末までに報告すること。
ウ イのうち収納金については、８（１）窓口業務に伴う「入館料等」及び８（２）ミュージアムショップ運営業務に伴う「収入額」またそれぞれの「現金収納額・件数」「キャッシュレス決済額・取扱サービスの種類・件数」等の内訳が分かるようにすること。また、日々収納金日報をつけ、納付書により、金融機関に支払うこと。
（２）年度報告
委託期間が終了後、速やかに当該年度の実績報告を、所定の様式により行うこと。
（３）上記以外でも、区から報告を求められた場合は、受託者はその求めに応じること。
13 文書保管等（１）本業務において、作成した文書等については、汚損及び紛失がないよう、適切な方法で、次のとおり、保管すること。
ア 事業報告（例月・年度）等に関する文書
３年
イ 収入額、区有償頒布物等販売及び収納事務等に関する文書 ３年
ウ 決定行為を要さない供覧文書
１年
エ 上記以外の文書
１年（２）本仕様書に定めのない事項であっても、区と協議の上、誠実に実行すること。
14 支払方法
検査終了後、請求に基づき月ごとに支払う。

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15 個人情報の取扱い、守秘義務等（１）受託者は、本業務で知り得た情報を第三者に漏らしてはならない。また、このことは本委託契約終了後も同様とし、従事要員についても遵守させること。
（２）個人情報の取扱いについては、別紙「個人情報及び機密情報の取扱いに関する付帯条項」等関係法令を遵守すること。
（３）受託者は、本業務で知り得た情報の取扱いについて、区による監査、検査に応じ、協力しなければならない。
（４）受託者は、本業務履行において発生した重大な情報セキュリティポリシーの違反等により情報資産への侵害が発生した場合又はおそれがある場合において、区がその事実を公表することを承諾しなければならない。
16 損害賠償責任（１）受託者は本業務の遂行に当たり、受託者の責めに帰する事由により区又は第三者に損害を与えた場合は、次のとおり区に報告するとともにその損害を賠償する義務を負うものとする。ただし善良なる管理者の注意をもってしても損害が生じたであろうと認められるときは、この限りではない。
（２）受託者は、委託業務の実施に際して生じた諸事故に対して責任を負い、区に発生原因、経過、被害の内容等を速やかに報告すること。
（３）受託者が契約内容に違反し、又は故意若しくは重大な過失により区に損害を与えたときは、その損害に相当する金額を賠償金として区に支払わなければならない。
（４）区は、受託者の責めに帰すべき事由により発生した損害について、第三者に対して賠償したときは、受託者に対して賠償した金額その他賠償に伴い発生した費用を求償することができる。
17 その他（１）受託者は、雇用者等の雇用形態に応じ、雇用者等を被保険者とする保険に加入すること。
（２）受託者は業務の実施に当たり、労働基準法や最低賃金法をはじめとする関係法令などを遵守し、業務の円滑な遂行を図らなければならない。
（３）本仕様に定めのない事項及び疑義が生じた場合は、双方協議の上、決定する。

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