令和 4 年度 事 業 報 告 および 令和 4 年度 決

算令和 ４ 年度は、令和 ２ 年から続くコロナ禍の中で初めて緊急事態宣言やまん延防止等重点措置といった行動制限がなく、全国旅行支援の実施、１０月の水際対策の緩和、 ３ 月のマスク着用の考え方の見直しなど、着実にコロナ禍から観光が回復する一年となった。１１月には当協会が発表する市内主要ホテルの客室稼働率は８０．
２％まで上昇し ３ 年ぶりとなる高水準に達した。
当協会の事業においては、 ３ 年ぶりに祇園祭と時代祭の有料観覧席設置事業が実施できたほか、 ８
月から秋までの閑散期には、日曜日・祝日の宿泊を促進する「京都「にち・とま」キャンペーン」を実施し、宿泊観光の促進を通じ市内での観光需要を喚起した。秋以降は、京都観光の急速な回復により、「京の冬の旅」をはじめとした誘致事業や、二条城売店、旧三井家下鴨別邸における収益事業が軒並み予想を上回る業績となった。
京都総合観光案内所「京なび」のDX事業では、案内所内や鉄道駅構内等にタブレット端末を設置し、チャットボットによる質問応対、利用者のニーズに応じた観光プランの提案等による観光案内、災害等緊急情報の発信、「京なび」スタッフとのビデオ通話等を実現した。
また、引き続き京都観光モラルの普及や混雑緩和対策、マナー啓発といった観光課題解消に向けた取組を実施した。
文化庁京都移転や大阪・関西万博を見据え、行政、経済界、文化・観光団体等オール京都で構成する文化庁京都移転プラットフォームや大阪・関西万博きょうと基本構想検討会に参画、京都が世界に誇る文化と観光を融合させるとともに、世界が集う万博の機運を捉えるべく、関係団体との連携強化を図った。
【参考】令和 4 年度計画方針（令和 4 年 3 月23日理事会承認）

計画方針①

ウィズコロナ、ポストコロナにおける持続可能な京都観光の実現

コロナ禍の影響が続く中、ウィズコロナ、ポストコロナにおける京都観光を見据え、コロナ禍以前に課題となっていた一部地域での混雑やマナー問題等といった観光課題を解消し、市民生活と調和した京都観光の実現のため、京都観光行動基準（京都観光モラル）をWEBサイトや観光事業者の交流イベント等の開催を通じ、観光事業者・従事者をはじめ、観光客へ広く発信する。また、混雑状況の多言語発信を開始
する等、外国人観光客の回復を見込んだ環境も整備する。
＜関連する主な取組＞
京都観光公式WEBサイト「京都観光Navi」の運営、事業者向けWEBサイトの充実を中心とした広報・
広聴機能の強化、京都観光行動基準（京都観光モラル）の普及啓発、マナー啓発、混雑可視化による分散化、観光事業者の交流の場の創出― 1 ―計画方針②コロナ禍からの観光復活に向けた誘致事業の展開

令和 ２ 年度以降、長引くコロナ禍の影響により多くのイベントが中止や縮小を余儀なくされたが、京都観光行動基準（京都観光モラル）の実践や特別公開事業での事前予約の導入推進等による安心安全な観光の提供、また、リピーター層を対象とした新たな観光エリアの魅力発信や付加価値の高い新しい観光コン
テンツの造成、地域が継承してきた文化と連携した面的観光を推進し、コロナ禍からの観光復活に向けた誘致事業に取り組む。
＜関連する主な取組＞
多様なエリアの魅力発掘・発信、第47回「京の夏の旅」キャンペーン、第５７回「京の冬の旅」キャンペー
ン、伝統文化・伝統産業等の体験型事業

計画方針③

デジタル技術の活用とDX化の推進

京都総合観光案内所（京なび）で新たにAIを活用した案内機能を開発し、観光客の分散化や収集したデー
タ活用によるマーケティングの充実を図る。また、特別公開事業等の予約者情報、アンケート回答等のデー
タの分析結果を活用し、より効果的な観光情報を提供する仕組みを構築する。
従来から市内宿泊施設等の統計情報を発表している「京都市観光協会データ月報」についても内容を更に充実させるほか、WEBサイトの統計ページを改善し、各種観光関連データの観光事業者の経営への活用を促すとともに、事業者間の情報交換の場としてFacebookのコミュニティページの開設等、デジタル技術を活用した多面的な取組を進める。
＜関連する主な取組＞
事業者向けWEBサイトの充実を中心とした広報・広聴機能の強化、京都市観光協会データ月報の充実、
デジタル技術の普及・啓発、顧客データ管理システムの開発と運用、京都総合観光案内所「京なび」
運営業務の受託― 2 ―＜実施事業詳細＞
Ⅰ

観光都市京都の紹介宣伝事業（公益目的事業会計）

１

JR各社との連携活動⑴

JR西日本との連携
九州、北陸、中国地区からの観光客誘致を図るため、JR西日本との共同事業「京都・大阪・神戸
観光推進協議会」に参画し、京都・大阪・神戸の三都市間で連携した誘致を行った。SNSを活用したフォ
トコンテスト開催によるブランディングや旅行会社と連携した「三都スペシャルキャンペーン」による三都市への集客等を通じ、三都市の周遊観光促進と魅力発信に努めた。

⑵

JR東海との連携
最重点市場である首都圏及び東海道新幹線沿線地区からの観光客誘致を図るため、JR東海との共同事業「京都観光宣伝協議会」に参画し、JR東海の媒体をはじめ、メディアを活用した京都PR及び観光コンテンツの充実を推進した。

⑶

JRグループ ６ 社共同キャンペーンと連携した観光振興の継続実施
昭和５４年度より長年にわたり実施しているJRグループとの「京の冬の旅」キャンペーンについて、

冬季の観光振興を図る最重点事業として、令和 ５ 年度以降も引き続きJRグループ ６ 社によるデスティ
ネーションキャンペーンとして実施できるよう要請した。また、プロモーション媒体や全国宣伝販売促進会議等の活用を通じ、他事業との連携や会員をはじめとした観光事業者の参画を促進し、キャン
ペーン効果の更なる向上に取り組んだ。
２

情報発信の充実⑴

京都観光公式WEBサイト「京都観光Navi」の運営「京都観光Navi」において、イベント情報を中心に継続的に発信し、観光客の利便性向上に努めた。
令和 ４ 年度の主な実績は以下のとおり。
①

災害・緊急時の対応についての情報を集約して発信（令和 ４ 年１０月～）
https://kyonavi.kyoto.travel/jp/hazard/

― 3 ―

②

年末年始の行事、交通について発信（令和 ４ 年１２月）
https://ja.kyoto.travel/news/format.php?id=357③

積雪の影響について発信（令和 ５ 年 １ 月）
https://ja.kyoto.travel/news/format.php?id=375

― 4 ―

④

市内イベントの中止・延期情報について発信（随時）https://ja.kyoto.travel/news/format.php?id=143

⑵

多言語サイト「Kyoto City Official Travel Guide」の運営
京都ブランドの維持向上やコロナ禍からの回復期の来訪機運を醸成するため、他社メディアとの連携のもと、関心の高いテーマについて、記事を定期的に発信した。また、コロナ禍以前の観光課題を発生させないため、浸透に一定時間を要する観光モラルやマナー情報についての情報を継続して発信した。令和 ４ 年度の主な実績は以下のとおり。
①

イベント情報（英語）を隔週で掲載開始（令和 ４ 年 ６ 月～）
https://kyoto.travel/en/news/events_in_kyoto.html

― 5 ―

②

感染症対策、防災情報のページ強化（令和 ４ 年 ８ 月）
https://kyoto.travel/en/info/safety/index.html③

多言語版観光快適度マップの開設（令和 ４ 年１０月）
https://global.kyoto.travel/en/comfort/⑶

SNSを活用した情報発信「 京 都 市 観 光 協 会 経 営 戦 略2025」 の 経 営 指 標 と し て、Facebook（ 日 本 語、 英 語 ） やTwitter、Instagramの公式アカウントにおけるフォロワー数を掲げており、令和 ６ 年度末までにFacebook日本
語アカウントは ５ 万人、Facebook英語アカウントは６０万人、Instagramは ４ 万人、Twitterは ３ 万人を目標としている。
これら公式アカウントを引き続き運営し、観光情報のタイムリーな発信やマナー啓発、災害時の情報発信等を行った。

― 6 ―Facebook日本語アカウント/Twitterアカウント「京都観光Navi」実績

Facebook英語アカウント「Visit Kyoto」実績

Instagramアカウント「visit_kyoto」実績

災害時の情報発信の実績

― 7 ―

⑷

事業者向けWEBサイトの充実を中心とした広報・広聴機能の強化
会員をはじめとした事業者向けの公式WEBサイトとして、当協会の事業に関する広報を中心に発信し、新規会員の勧募や、事業へ参画いただく企業の募集等に取り組んだ。また、事業者向けメールマガジン（京都観光MICEニュースレター）の配信も定期的に行い、平均開封率は６０％以上の高水準で推移した。令和 ４ 年度の主な実績は以下のとおり。
メールマガジン○令和 ４ 年１０月

事業者向けWEBサイト

３○令和 ４ 年 ７ 月

デザインリニューアル
事業紹介ページ等の見直し

海外情報拠点の運営⑴

京都市海外情報拠点運営事業
海外における旅行動向等の情報を収集するとともに、マーケティングに基づいた京都観光のPR活動等を行うため、世界 ６ 都市において情報拠点の運営を行った。
１０月からの水際対策緩和を受け、当協会から発信した市内における新規開業施設やイベント開催の情報、マナー啓発、観光モラル等の情報を踏まえ、各拠点から京都観光の魅力強化及び情報の周知について、現地有力メディアに対し観光・文化情報とともに発信した。
― 8 ―（海外情報拠点設置都市）
ニューヨーク、ロサンゼルス、ロンドン、パリ、シドニー、台北⑵

旅行博・商談会への参加
国内外で開催されている旅行商談会に会員を募って参加し、デスティネーションとしての京都をPRした。また、多くの顧客を有する海外の有力旅行会社関係者に対し、市内の旅行事業者等に関する情報を提供する等、海外から京都への旅行商品造成に係るアドバイス及びネットワーク構築を図った。
参加商談会一覧

商談の様子（ILTM APAC）

４（ILTM Cannes）

メディア支援⑴

海外メディア取材支援
海外有力メディア（雑誌、テレビ、WEBサイト等）の取材誘導と受入を推進し、メディアへの効
果的な露出を通じ、京都ブランドの一層の向上を図った。
特に水際対策の緩和を機に、海外メディアから来訪の問い合わせが増える中、コロナ禍に開業した
新規ホテルの情報をはじめ、最新の情報提供を充実させた。
主な支援先：アメリカ、イギリスの大手旅行雑誌「Conde Nast Traveler」、オーストラリアのウェ
ブニュースサイト「NYT Australia」、台湾の有力ファッション誌「Ciao潮旅」等
支援件数：37件

広告換算額
（前年度

合計1.3億円以上

支援件数：23件

広告換算額

― 9 ―

合計1.8億円以上）

アメリカメディア「TIME」⑵

オーストラリアメディア「NYT Australia」

貸出用写真・動画素材の拡充
デスティネーションとしての京都の露出強化を図るため、メディア関係者等に京都の写真素材を提供する専用サイト「KYOTO IMAGE BANK」及び京都観光動画素材貸出サイト「KYOTO STOCKFOOTAGE LIBRARY」を通じて報道機関等に素材を提供し、メディア露出の更なる拡大を図った。
対応件数：「KYOTO IMAGE BANK」31件 「KYOTO STOCK FOOTAGE LIBRARY」 8 件⑶

京都コンシェルジュ研究会
参画するホテルや所属するコンシェルジュとの連携により、一定以上の富裕層を含む観光客に対して必要な観光情報を発信した。また、京都を訪れる富裕層マーケットの現状やニーズを把握し、観光客の受入環境の更なる充実を図るための研修を実施した。
参画ホテル数：13施設→22施設（+ 9 施設）

５

飲食店経営改善サポート事業長期化するコロナの影響や生活様式の変化の中で、厳しい経営を余儀なくされている飲食店を対象に、経営上の改善策を講じるためのセミナーの開催、専門家による個別相談や伴走支援により、コロナからの回復に向けて事業支援を行った。

― 10 ―

Ⅱ
１

京都ブランドの向上を目指す京都観光振興事業（公益目的事業会計）
市民と観光客の満足度の向上⑴

京都観光行動基準（京都観光モラル）の普及啓発
令和 ２ 年度に発表した京都観光モラルの周知啓発を目的として、市内宿泊施設２００件超のロビーや客室等において、多言語での映像配信やチラシ配架を開始した。また、観光モラルについて市内在住
外国人による座談会を開催し、記事や動画で配信した。さらに、近畿運輸局による実証事業として実施された「京都観光モラル推進宣言事業者」の募集に協力し、登録された約２００件の店舗・施設等の情報を特設WEBサイトに順次掲載した。年度末には、推進宣言事業者のなかから２５社を「持続可能な京都観光を推進する優良事業者」として選定し、表彰式を開催した。

市内在住外国人との京都観光モラルについての座談会

持続可能な京都観光を推進する優良事業者― 11 ―

表彰式

京都観光モラル周知啓発動画 京都の観光スタイル知っていますか？「社寺拝観」篇（上段：日本語 下段：英語）

京都観光モラル周知啓発⑵

デジタルサイネージ用画像（日本語）

宿泊施設における京都観光モラル、マナー情報の周知啓発①

客室のモニターでPR映像を掲出している宿泊施設（ 6 施設、1,105室）
・三井ガーデンホテル
京都四条、京都新町別邸、京都三条、
京都駅前、京都河原町浄教寺
・ホテルザ

セレスティン京都祇園
客室モニターでの表示― 12 ―

②

客室にチラシを配架している宿泊施設 （ 2 施設、297室）
・ホテル日航プリンセス京都、Noku Kyoto③

フロントやロビー等にチラシを配架している宿泊施設
・京都観光旅館連盟加盟旅館（102施設）
・京都市内ホテル（111施設）④

デジタルサイネージにPR映像を掲出している宿泊施設

客室ブック内への差し込み（ 9 施設）・ホテル日航プリンセス京都
・オークウッド京都御池・ザ

ロイヤルパークキャンバス

・ザロイヤルパークホテル

京都二条

京都梅小路

・プリンススマートイン京都三条
・プリンススマートイン京都四条大宮
・ハイアットリージェンシー京都
・京都東急ホテル・THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel⑤

サイネージでの表示

自社ホームページにて啓発を行っている宿泊施設（ 1 施設）
・ホテルオークラ岡崎別邸

⑶

マナー啓発
一部の地域や時期への観光客の集中により生じていたマナー問題について、観光需要の回復時に同様の問題が生じないよう、外国人観光客向けの媒体における啓発情報の掲載や、春の行楽シーズンにあわせた京都駅での啓発活動を行った。

①

東方新報Monthly（http://www.tohonet.com/work.html）
在日中国人コミュニティーの情報紙として1995年 5 月に創刊。最も歴史のある中国語新聞の一つ。
中国の国内や日本のニュースから、日中間の様々な話題、在日中国人の生活等幅広い情報を網羅した中国語と日本語、二ヶ国語の総合紙。アジア最大の航空会社でもある中国南方航空、およびアモ
イ航空すべての日中便の機内に搭載されている。年間約100万人の訪日客や、約80万人の在日中国人に読まれている。

― 13 ―

②

Ciao潮旅（https://www.ciaotw.com/）
チャイナエアライングループとタイアップする旅行ファション雑誌。チャイナエアライン等の会
員にも購読されており、各地の旅行情報等を提供する。月間発行部数 8 万部。

③

ETToday（https://www.ettoday.net/）
ライフスタイルや政治、経済等の幅広いニュースを扱う台湾最大のニュースサイト。月間PV数
1,450万回。

④

LIVE Japan（https://livejapan.com/）
日本の観光先進国化に貢献することを目指して2016年 4 月に開設。観光情報や飲食店情報をはじめ交通案内等、日本の旅に役立つ様々な情報をワンストップでリアルタイムに提供するWEBサー
ビス。月間ユニークユーザー数500万人・公式SNSのファン数190万人

春の観光シーズンにあわせた京都市長からのメッセージ動画（英語）⑷

混雑可視化による分散化
スマートフォン利用者の位置情報や天気、曜日、時間等のビッグデータをもとに予測した観光快適度（混雑状況）の発信を多言語化（英語・簡体字・繁体字）した。また、ライブカメラを祇園・花見小路に増設し、市内１０地点において混雑状況の２４時間配信を継続し、混雑回避を促進した。

観光快適度マップ（英語ページ）

祇園・花見小路― 14 ―

ライブカメラ映像

⑸手ぶら観光の推進
手ぶら観光促進のため、周知チラシ及びデジタルサイネージ画像を多言語（日本語、英語、簡体字、繁体字）で作成し、各所での配布や掲出を行った。

手ぶら観光（Hands Free Kyoto）周知啓発

２

デジタルサイネージ用画像

マーケティング・調査分析事業⑴

京都市観光協会データ月報の充実
京都観光の市場動向をいち早く把握できるよう、市内主要ホテルの統計情報や免税店の売上状況、
ビッグデータの分析結果等を「京都市観光協会データ月報」として発表した。

⑵

観光関連統計の分析結果の解説
京都市において実施している「京都観光総合調査」をはじめ、外部の統計調査を幅広く収集・分析し、各種講演やメディア取材対応を通して情報発信した。

― 15 ―

講演・取材対応等の主な実績⑶

各種調査結果を活用した戦略・計画の策定
経営戦略及び事業計画の進捗把握を目的に、各種調査結果の分析を行い、施策を策定する際の判断
材料を用意した。

⑷

デジタル技術の普及・啓発
観光客を対象とした店舗や施設を運営する事業者が、Googleビジネスプロフィールを活用し、営業情報の更新や口コミへの返信等ができるよう支援した。あわせて、取組を通して得られる口コミの内容やサービスへの評価に関するデータの分析や活用等、観光事業者のデジタルマーケティングを推進した。

⑸

顧客データ管理システムの開発と運用
文化財特別公開等の事業において収集した商品予約履歴データを分析・分類し、顧客のニーズに応じたメールマガジンを個別配信することで、平均６０％以上の高い開封率を達成した。また、特に関心度の高い読者に限定イベントの招待メールを送り、定着率の向上や、参加者を対象にしたグループイ
ンタビューを通じ、ニーズの把握等多角的なマーケティングに取り組んだ。

３

観光コンテンツの開発⑴

多様なエリアの魅力発掘・発信（場所の分散化）
これまで「とっておきの京都プロジェクト」として推進してきた分散化事業の知見を活かし、京都観光のリピーター層を対象として伏見、大原、高雄、京北、西京、山科エリアの魅力的なコンテンツの開発・強化とともに、隣接エリアも含めた魅力発信、周遊促進に取り組んだ。地域の事業者・団体等が主体性を持って面的に取り組む観光誘客策を対象に、コンテンツ造成やPRを支援する実証事業
制度を設けたほか、WEBサイトの改修、掲載情報の拡充により情報発信を強化した。

― 16 ―

実証事業支援実績⑵

隠れた名所の活用等による分散化（場所の分散化）
あまり知られていない隠れた名所や見どころも含め、専門学校と連携した学生目線での取材・情報発信を通じて、安心・安全に京都観光をしていただける新たな観光素材の発掘により、観光客の誘導と持続可能な京都観光の魅力づくりに取り組んだ。

観光専門学生レポート⑶

朝観光・夜観光の推進（時間の分散化）
早朝拝観や夜間イベント等、朝・夜の魅力ある観光コンテンツの開発と情報発信を行った。京都を舞台にした新作アニメとコラボした情報発信や、インバウンドの回復を見据えGoogleマップを活用した「朝観光マップ・夜観光マップ」の作成・拡散を通じ、京都観光と有効な時間の活用方法を観光客に提案することで、時間の分散化を図り、宿泊の促進、観光消費の拡大につなげた。

朝観光マップ・夜観光マップ― 17 ―

⑷

第47回「京の夏の旅」キャンペーン
①

文化財特別公開の企画実施
令和 ３ 年度に新たな客層開拓を目的に設定した「刀剣」テーマを引き続き活用し、普段見学する
ことのできない社寺や施設等の文化財特別公開や定期観光バス、タクシー等による特別コースを企画した。

②

参加体験型イベントの企画実施
奥深い京都のほんものの魅力に触れ、日本文化の原点に出会うことのできる体験型観光プログラ
ム「京都『千年の心得』」をはじめ、夏の京都ならではの事前予約制の観光コンテンツを開発、提供し、より高付加価値な観光体験を提案した。
○文化財特別公開及び定期観光バス特別コース

実績＜参考＞「京の夏の旅」文化財特別公開箇所＜参考＞「京の夏の旅」定期観光バス特別コース⑸

令和 4 年度（第 47 回）

令和 3 年度（第 46 回）

Ｌ

京の夏の風物詩 高雄の川床と世界
遺産めぐり

京都の異界伝説とフシギをたずねてＬＳ

源氏の重宝・伝説の刀剣をめぐる

京の夏の風物詩 高雄川床と世界遺産の国宝めぐりＡＫ

世界遺産パワースポット早回り！

―

第57回「京の冬の旅」キャンペーン
①

非公開文化財特別公開の企画実施
令和 ５ 年の「親鸞聖人御誕生８５０年」及び「立教開宗８００年」や、「弘法大師御誕生１２５０年」及び「真言宗立教開宗１２００年」、大河ドラマにちなみ、普段は見学できない寺社や施設の特別公開や、冬ならではの風情を楽しむ定期観光バス、タクシーによる特別コースを企画した。JRグループと共― 18 ―

同の全国プロモーションのほか、新たな客層開拓を目的にショート動画の制作、配信に取り組む等、コロナ禍からの回復に向け全国からの観光誘致を実施した。
②

参加体験型イベントの企画実施「京都『千年の心得』」のほか、「朝観光・夜観光の推進」「京の食文化魅力発信事業」「隠れた名所の活用等による分散化」「多様なエリアの魅力発掘・発信事業」等とも連動した各種体験型コン
テンツをJRグループと連携して訴求し、「京の冬の旅」の魅力を深めるとともに、「京の冬の旅」を軸とした各事業の相乗効果の向上に取り組んだ。

③

協賛イベントのPR「京都にみる日本の文化」をテーマに、能・狂言等の伝統芸能や芸術等の文化の発信に努め、観光施設等と連携し、京都の文化の紹介や連動イベントの情報を発信した。
○非公開文化財特別公開及び定期観光バス特別コース＜参考＞「京の冬の旅」文化財特別公開箇所― 19 ―

実績

＜参考＞「京の冬の旅」定期観光バス特別コース⑹

秋季の観光誘致
予約制の体験型コンテンツの提供により、質を重視した誘致に取り組むほか、観光事業者が観光庁
補助金等を活用して企画したイベントや、京都観光モラル・マナーの向上に資する情報を掲載した「京都秋の観光のススメ」と題したパンフレットを制作し、秋の観光誘客とともに、分散観光の促進、

京都観光モラル・マナーの啓発を両立する取組を実施した。

京都秋の観光のススメパンフレット― 20 ―

⑺

連携協定「ひろし・みやこ同盟」に基づく取組の推進
令和 ４ 年 ６ 月に広島県観光連盟と締結した連携協定に基づき、国内外からのリピーター定着や、観光プロモーションの取組として、海外商談会への共同参画やプロスポーツへの誘客を契機とした相互の情報発信、両団体主催の交流ツアーによる観光素材や観光課題の相互視察等を実施した。

SNSでの情報発信

海外商談会への共同参画

交流ツアー

⑻

京都市認定通訳ガイドの育成・活躍支援
京都観光の専門知識を身に付け、外国語で京都の奥深い魅力を伝えることができる京都市認定通訳ガイド「京都市ビジターズホスト」（英語・中国語・フランス語・スペイン語、約２００名）に対し、研― 21 ―

修等を通じた支援に取り組んだ。
令和 ４ 年度は、京都市認定通訳ガイド制度に基づく通訳ガイドのサービス品質維持・向上を目的として、より実践的なガイディングスキルや具体的な専門知識を学ぶスキルアップ研修を実施した（実地・オンラインを併用）。
＜実施講座＞

実施回数：全20回

参加者数：延べ287名

観光モラル講習 + 伝統産業工房研修
危機管理セミナー

能楽研修

４

伝統行事・伝統文化の振興⑴

四大行事の執行支援①

三大祭観覧席設置事業
祇園祭、時代祭の魅力のPRとともに、快適に祭をより近くに感じていただける有料観覧席の販
売を ３ 年振りに行った。また、専門の販売システムを有する事業者による在庫管理や販売データの活用により、効率的な観覧席券の販売に取り組んだほか、祭にちなみ特別体験ツアーを観覧席と合わせて造成する等、高付加価値化を図った。
利用者の満足度向上、コロナの感染拡大防止のための設置席数の大幅な減少といった課題がある
中、祭の執行補助金を安定・継続的に拠出できるよう、販売価格の改定や記念グッズの頒布、広告協賛金の勧募を積極的に実施する等、収益モデルの構築に努めた。

②

伝統行事執行補助
有料観覧席や記念グッズの販売収益を、京都四大行事（三大祭及び京都五山送り火）への執行補助金として交付するとともに、葵祭及び京都五山送り火においては協賛会事務局として、積極的な協賛金勧募活動を行った（行列が中止となった葵祭は除く。）ほか、行事を支える補助団体や執行団体との連携のもと、行事の保存継承に取り組んだ。

⑵

伝統文化・伝統産業等の体験型事業（京都「千年の心得」）
京都ならではの奥深い魅力に触れる体験を訴求するブランドとして、JRグループや旅行会社等と連携して予約制体験コンテンツを拡充するとともに、エコやサステナブルといった新たなテーマを設― 22 ―

定し高付加価値化観光コンテンツの開発等に取り組んだ。
⑶

京の食文化魅力発信事業①

京料理展示大会
京都料理組合が主催する「京料理展示大会」（１２月）に事業協力し、京の食文化の発信に努めた。

②

京都レストランウィンタースぺシャル
京都国際観光レストラン協会の事務局を務めるとともに、京都レストランスペシャル実行委員会の事務局を担い、「京都レストランウインタースペシャル」を文化庁京都移転記念として開催し、京の食文化の発信に努めた。
京都レストランウインタースペシャル2023

５

地域振興及び面的観光の促進⑴

琵琶湖疏水沿線魅力創造協議会の運営
京都市、滋賀県、大津市等で構成される「琵琶湖疏水沿線魅力創造協議会」の事務局を担当し、「び
わ湖疏水船」の運航をはじめ、令和 ２ 年 ６ 月に「日本遺産」に認定された琵琶湖疏水の整備事業等、

琵琶湖疏水沿線の魅力発信事業を推進した。
本格運航を開始して ５ 年目を迎えた「びわ湖疏水船」の運航事業については、コロナ禍の影響を受けながらも、年度当初の計画通り運休することなく運航を終えることができた。年間の販売席数においても、コロナ禍前の水準まで回復し、秋季運航では過去最高のシーズン販売席数を記録した。
日本遺産整備事業では、琵琶湖疏水の大津閘門の電動化改修や水路、関連施設などのハード整備を行うとともに、ウォーキングマップの作成や案内ガイド育成など琵琶湖疏水の受入環境整備と魅力発信に努めた。
また、新たな取組として、大津側の起点を琵琶湖・大津港へ延伸する「航路延伸プロジェクト」（令和 ６ 年度以降の事業化を目指す）を推進した。さらに、「びわ湖疏水船」の新船建造や大津港乗下船場の整備等に必要な資金の一部を調達するため、 ３ 月からクラウドファンディングを開始した。
【びわ湖疏水船運航実績】（春季）令和 4 年 3 月26日（土）～ 6 月12日（日）62日間（秋季）令和 4 年10月 1 日（土）～ 11月30日（水）47日間― 23 ―

（）内は前年度実績※ １ ）コロナ禍により、期間途中で運休したため（70日→24日）※ ２ ）コロナ禍により、当初計画の運航期間を短縮したため（48日→27日）⑵

地域と連携した観光と市民生活との調和の推進
地域観光の振興に係る宣伝や、コロナの感染防止策、観光、混雑対応やマナー啓発等、地域住民の主体的な活動を支援する取組を京都市と連携して行った。

⑶

花灯路・ライトアップ支援事業
京都府、京都市、京都商工会議所、京都仏教会、京都文化交流コンベンションビューローで構成される「京都・花灯路推進協議会」の事務局を務め、京都全域での夜観光、宿泊観光の推進による経済効果の波及を狙う「花灯路・ライトアップ支援事業」を実施した。令和 ４ 年度より「京都・花灯路」
で使用された行灯等照明器具の貸出事業を開始した。

【令和 4 年度実績】○行灯貸出基数○行灯使用料⑷

2,341基2,216,068円

京の七夕
京都府、京都市などで構成する「京の七夕実行委員会」の事務局を務め、旧暦の七夕にちなみ、 ８
月上旬に「祈り」や「願い」をテーマに、京都各地の会場で開催される「京の七夕」関連事業への広報支援を実施した。また、笹飾りの配布など、民間事業者等が行う事業の支援を行った。
令和 ４ 年度は、感染拡大防止対策をとった上で、京都府域への誘客を狙った企画を取り入れるなど、積極的な事業展開を図った。
○「願いごと」募集期間

令和 4 年 7 月 1 日～ 8 月31日○「願いごと」件数20,274件（令和 3 年度⑸

61日間（令和 3 年度49日間）

20,010件）

二条城との連携
元離宮二条城が開催する春の「二条城桜まつり」や、秋の「二条城まつり」事業に協力し、二条城
売店において京都物産出品協会による物産展の運営やイベント連携企画を行った。また、全国旅行支援や修学旅行及びインバウンドの本格的な回復を踏まえた商品企画等をすすめた。

【京の名産品展】○二条城桜まつり2022

令和 4 年 3 月18日～ 4 月10日

○二条城まつり2022

令和 4 年10月28日～ 12月 4 日○二条城桜まつり2023

令和 5 年 3 月17日～ 4 月15日

― 24 ―

６

修学旅行受入環境の整備⑴

京都観光推進協議会への参画
京都観光推進協議会と連携し、修学旅行で京都を訪れた各地の学校を訪問し、実情や要望等を直接聞く学校訪問事業を実施したほか、令和 ４ 年 ５ 月 ７ 日に京都駅において修学旅行歓迎式を実施した。

⑵

修学旅行受入環境の整備
修学旅行の受入環境整備の一環として実施している修学旅行パスポート事業について、新たな協会会員に参画を促した。さらに、優待内容を業種別に検索できるよう特設ホームページを充実した。
また、カード型パスポートを ３ 万部作成し修学旅行相談窓口及び京都総合観光案内所で配布するとともに、特設ホームページからのダウンロード利用も積極的に推進した。
さらに、下見等で来所される学校関係者に対し、修学旅行パスポート等の資料提供や相談対応を引き続き実施した。
○令和 4 年度

来所件数等

・修学旅行相談窓口（京都市観光協会）

127件（令和 3 年度

146件）

・京都総合観光案内所

259件（令和 3 年度

180件）

○修学旅行パスポート
・協賛施設数７294施設（令和 3 年度

292施設）

事業者支援⑴

買物環境整備・キャッシュレス促進
京都市が包括連携協定を締結している大手クレジットカード会社Visaや地域情報化推進団体KICSと連携し、安心・安全の取組の一つとして、非接触決済（キャッシュレス決済）の利便性を広くPRするとともに、土産店や飲食店等での導入及び観光客、市民の利用を促進した。

⑵

宿泊施設活性化事業の実施
ア

宿泊施設従業員向けの研修
宿泊施設従業員向けに、接客スキルや京都ならではの歴史・文化を学ぶ体験研修を計１４回開催

し、１８１名の方に参加いただいたほか、旅館の魅力をPRするべく、オンライン予約サイト等を活用した広報宣伝を行った。

― 25 ―

イ

旅館の魅力発信強化
閑散期の冬（ ２ ～ ３ 月）に、ОTA「じゃらん」サイト上で、京都の旅館の魅力を伝える特設ページを作成した。対象旅館予約者への限定クーポン付与を通じて旅館での宿泊を促進したこと
で、年代別・宿泊者居住地・宿泊者構成のカテゴリーにおいて、需要喚起に一定の効果がみられた。

○利用者属性
年代別では、20代が28.2％、40代が21.5％、50代が15.8％となった。グループ別では、 2 人旅が43.6％を占めた。居住地別では、大阪府（11.6％）、東京都（10.9％）、愛知県（10.3％）となった。
― 26 ―

キャンペーンサイト⑶

観光事業者の交流の場の創出
京都信用金庫との連携協定に基づき、業界交流イベント「京都インバウンドカフェ」を定期開催し、取組機運の醸成や人脈形成の促進を支援した。

第 ２ 回インバウンドカフェの様子（左：仁和寺視察― 27 ―

右：旧邸御室での講座）

⑷ビジネスプランコンテストの開催「京都インバウンドカフェ」と並行して、インバウンド向け旅行商品の開発に取り組む事業者を募集し、伴走支援を行うプログラム「インバウンドイノベーション京都」を立ち上げた。採択した ７ 件を対象に、市内宿泊施設や海外メディア担当者、京都市認定通訳ガイド等とのマッチングを促進した。

― 28 ―

⑸

観光案内DX事業
少子高齢化やICTの進展を踏まえつつ、観光案内所の利用目的の多様化に対応するため、京都総合観光案内所「京なび」の知見を活用し、「よくある質問検索（３６０問以上を収録）」及び「資料ダウンロード機能」を備えたWEBサイト「京なびオンライン」を多言語対応で構築した。券売機やクラウドレ
ジ等の機器導入により感染リスクを低減させつつ、利便性向上及び効率化を図った。

京なびオンラインの機能イメージ⑹

宿泊観光の促進による地域経済活性化
コロナ禍の影響に加え、原油価格や物価高騰等により厳しい環境にある京都観光において、閑散期にあたる ８ 月の盆明けから ９ 月にかけ、特に宿泊施設の稼働率が低下する翌日が平日となる日曜日、
または祝日の宿泊観光を促進し、幅広い市内での需要喚起につなげるキャンペーンを実施した。
当初、キャンペーン期間を ８ 月２１日（日）から ９ 月２８日（水）までとしたが、コロナの感染状況により１１月 ２ 日（水）まで延長した。

― 29 ―

キャンペーン特設ウェブページ

― 30 ―

ステッカー

電子地域クーポン引換券

Ⅲ
１

入洛観光客に対する案内事業（公益目的事業）
京都総合観光案内所「京なび」運営業務の受託
コロナ禍により、閉所時間を１７時に短縮していたが、６ 月１３日より通常開所（ ８ 時３０分～ １９時）とし、来所者をお迎えした。
安心安全な京都観光を推進するため、台風等の災害時には交通機関の運行情報や観光施設等の開閉情報などの収集や来所者への案内に加え、SNSを活用し広く情報の発信にも努めた。さらに、現地の観光客や京都府域のDMO、観光相談に従事する事業者等が、京なび職員と相談や情報共有を行うためのサービス「京なびオンライン」を構築し、案内所機能を地域全体で活用できる手法についても検討を進めた。
また、質の高い案内を目指し、京都市内・府域でのスタッフの実地研修や新規開業宿泊施設の視察、
オンライン研修に引き続き参加した。
相談者総数は、新規感染者数の減少や水際対策の緩和等により、前年度比２８２．３％と拡大し、特に外国人相談者は２，２３２．８％と急激に回復した。
○京都総合観光案内所の相談状況（令和 4 年 4 月 1 日～令和 5 年 3 月末）※令和 2 年 4 月11日～令和 4 年 6 月12日までは17時までの時短開所
２

観光地図の作成
京都総合観光案内所における基本ツールである多言語の観光地図については、コロナ禍に伴い、過去
２ 年間発行を休止したが、観光客の回復傾向を踏まえ、日本語版（２１万部）を作成した。

― 31 ―

３

市内観光案内所との連携
京都駅周辺の観光案内所をメンバーとする「京都駅ホスピタリティ向上に関する検討会」を開催し、春・秋のトップシーズンにおける観光客の受入体制について情報提供と意見交換を行った。特にコロナ禍前の観光課題であるバスの混雑緩和に向け、地下鉄・電車の利用促進を図るなど分散観光の推進に努めた。
また、ビジネスチャットツールの活用により、日々最新の観光情報をはじめ、大雪や台風等の災害情報、交通機関の運行情報等を共有し正確かつきめ細やかな情報提供を行った。
さらに、京都市が主催する「京都市内観光案内所ネットワーク会議」に参画し、各案内所と連携を深
めた。

Ⅳ
１

観光客の利便向上を図る販売事業（収益事業等会計）
元離宮二条城大休憩所内店舗の運営
京都市からの受託事業として、物販コーナーとイートインコーナーを引き続き運営し、二条城限定のオリジナル商品の開発、城内イベントと連動した商品企画等を行った。
令和 ４ 年度は、修学旅行生の回復や全国旅行支援の影響、秋以降のインバウンドの回復により、来城者数は順調に回復した。客層やターゲットに応じた商品の充実により売上を確保するため、レジデータ
や来城者数データの分析をもとに、商品入替や陳列の見直し等柔軟に対応した。
さらに、
持続可能な観光の視点に立ち、お土産選びの新しい基準として地元産品やサステナブルをキーワードにしたオリジナル商品を拡充した。
２

有料出版物・乗車券・入場券等の販売
京都総合観光案内所では、令和 ５ 年 ３ 月にリニューアルオープンしたギオンコーナーのチケットをはじめ、観光客のニーズに応じた各種出版物、交通乗車券、催事観覧券、博物館・美術館入場券等を販売した。
また、観光客の利便性の一層の向上を図るため、キャッシュレス対応レジを増設した。

Ⅴ
１

観光施設等運営事業（収益事業等会計）
旧三井家下鴨別邸の管理運営
重要文化財施設「旧三井家下鴨別邸」の指定管理業務について、当協会（代表団体）、三井不動産レ

ジデンシャルサービス関西㈱、㈱曽根造園、賀茂御祖神社（下鴨神社）の ４ 者で共同事業体（コンソー
シアム）を構成し、引き続き、「文化財の保存と活用のモデルとなる持続可能な施設運営」を目指して
施設管理と事業運営を行った。 ４ 年間の指定管理運営期間の最終年度となった令和 ４ 年度は、コロナ禍
の影響が続いたものの、行動制限の緩和や全国旅行支援等により、国内の幅広いエリアから来場者を迎え入れた。また、１０月の水際対策緩和以降のインバウンド回復により、入館者数は５４，９９５人（前年度比― 32 ―

１８５．１％）と拡大し、今期 ４ 年の運営期間中最多となった。
さらに、コロナ禍で開始した「事前予約」「少人数制」の自主事業が好評を得、収益増に貢献した。
入館者数「事前予約」「少人数制」の自主事業一例

Ⅵ
１

共催・後援・会員向け事業（収益事業等会計）
会員・事業者向けメールマガジンの運営
京都文化交流コンベンションビューローと共同で配信している「京都観光MICE NEWSletter」を引き続き配信（配信回数：２９回）し、今後の当協会の活動予定や最新の情報を広く提供した。

２

会員向け多言語対応支援
外国人観光客の観光消費拡大に向けた取組のひとつとして実施する会員向け多言語コールセンターを
引き続き運営し、宿泊施設やサービス提供事業者をサポートした。
⑴

多言語電話通訳サービス― 33 ―

⑵多言語翻訳サービス

期

間

翻訳言語

英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、タガログ語、ベトナム語、タイ語、フランス語、イタリア語、
ドイツ語

利用件数

139 件

内訳件数

３

令和 4 年 10 月 15 日～令和 5 年 3 月 31 日

英語 64、簡体字 35、韓国語 21、繁体字 12、スペイン語 2、
タイ・フランス・イタリア・ドイツ語各 1 件

会報の発行
当協会の活動状況や事業報告、新入会員の紹介を中心とした会報誌「京観協だより」を発行した。
また、京都観光に関する最新情報や会員情報等、有益な情報をタイムリーに提供するため、メール配
信による会員向け情報発信を行った。

４

表彰
観光に携わる事業者や従業員の意識高揚を図るため、事業振興に貢献のあった個人及び団体を表彰し
た。

５

共催・後援
京都の観光振興につながる年中行事・催事を中心に共催・後援を行い各事業の宣伝に努めた。

Ⅶ

共催・後援件数

前年度参考

144 件

99 件

１

関係団体共同事業（収益事業等会計）
広域観光事業⑴

全国京都会議京都と全国の“小京都”と京都ゆかりの市町で組織している全国京都会議の事務局を運営し、広域的な誘致宣伝活動を実施。令和 ４ 年度は、島根県松江市での総会開催や誘致宣伝物の作成等、会員市町間で連携を図り、各市町への誘客促進と魅力発信の強化に引き続き取り組んだ。
― 34 ―

⑵大都市観光協会連絡協議会
政令指定都市や大都市の観光協会運営について情報交換を行った。令和 ５ 年度に京都で会議が開催されることから、令和 ４ 年度は、開催に向けた情報収集や視察を行った。

⑶

全国足利氏ゆかりの会
足利氏の顕彰とゆかりの地の発展のため、情報交換や交流促進に努めた。

２

京都観光施設協議会
京都市内及びその近郊の観光施設等で構成する「京都観光施設協議会」の事務局を担当し、ホームペー
ジやSNSによる施設情報発信や京都観光推進協議会と連携した修学旅行誘致事業、旅行会社に対する誘致キャラバンの実施等、参画観光施設のPRとともに、京都への誘客事業を共同で実施した。

３

その他
関係業界団体の事業に参画し、地域経営の方針の浸透を図った。主な連携先は以下のとおり。
○情報発信の強化
・京都市メディア支援センター
・京都文化交流コンベンションビューロー
・京都創生推進フォーラム○地域連携
・京都市地域活性化総合特別区域協議会
・京都岡崎魅力づくり推進協議会○コンテンツ・イベント関連
・文化庁京都移転プラットフォーム
・「ワールドマスターズゲ―ムズ２０２１関西」京都市実行委員会
・大阪・関西万博きょうと基本構想検討会
・京都文化力プロジェクト実行委員会
・京都マラソン実行委員会
・京都学生祭典企画検討委員会
・京都ブランド名産品公正取引協議会
・京都一周トレイル会
・京都ツーデーウォーク実行委員会
・京都市温泉観光活性化協議会
・京都レストランスペシャル実行委員会
・京都映画賞実行委員会○交通・「歩くまち・京都」推進会議
・公共交通機関でおこしやす・京都市協議会
・嵐山及び東山交通対策研究会― 35 ―

・京都エリア観光渋滞対策実験協議会
・京都市地域公共交通計画協議会○その他
・観光立国推進協議会
・関西観光本部
・関西ツーリズムグランドデザイン２０２５策定会議
・京都テロ対策ネットワーク
・京都市まちの美化推進事業団
・「スローライフ京都」大作戦推進会議
・国民公園協会京都御苑運営協議会
・「伝統産業の日」実行委員会
・東海自然歩道連絡協会
・明日の京都文化遺産プラットフォーム

・ITコンソーシアム京都
・京のアジェンダ21フォーラム
・伝教大師最澄1200年魅力交流委員会
・京都花街おもてなし文化振興協議会
・京都-歴史と文化発信事業推進実行委員会
・京都市脱炭素先行地域推進コンソーシアム
・鳴く虫がつなぐ桂川流域生態系ネットワーク協議会

Ⅷ
1

事務報告

（令和 ４ 年度定時総会～令和 5 年度定時総会）

総会
定時総会（ウェスティン都ホテル京都）

2

令和 4 年 6 月17日

理事会

3

（ザ・サウザンド京都）

令和 5 年 3 月23日

（京都東急ホテル）

令和 5 年 5 月26日

委員会
⑴

⑵

総務企画委員会（ホテルオークラ京都）

令和 5 年 3 月17日

（ハイアットリージェンシー京都）

令和 5 年 5 月17日

総務企画委員会JR部会（リーガロイヤルホテル京都）

4

令和 4 年 9 月 1 日

決算監査会

令和 5 年 5 月22日
― 36 ―