第38回 信頼性・保全性シンポジウム

第38回 信頼性・保全性シンポジウム ルポルタージュ

ルポルタージュグローバルビジネスにおける「品質と信頼性」―ブランド戦略のコア・コンピタンス―
開催日：2008年7月14日（月）〜15日（火）会 場：日本教育会館（東京都千代田区）

基調講演(宮村鐵夫委員長)
特別講演（一條和生先生）

講演されました。グローバル化は，国内の顧客にのみはじめに対応する場合とは異なり，世界の地域や個々の国々のパネル討論

第 38 回を迎えた 2008 年度の信頼性・保全性シン

ローカルの文化や産業政策などが，製品サービスの「品ポジウムは，東京・一ツ橋にある日本教育会館で 232

質と信頼性」のあり方に自ずと影響します。そのため，名という非常に多くの方に参加いただき，開催されま

その地域の文化，法律，社会・経済システム，顧客の一條先生のご講演で印象を受けたのは，伝統的なパこの「ものつくり」の意味に関して面白かったのは，した。

好みなど，ルールをローカルに学び，それを満足させラダイムである， Think Globally, Act Locally では，

日本語の「もの」は 3 つの意味，すなわち，物，人，今回のシンポジウムのテーマは， グローバルビジる製品を開発，生産するためにグローバルに考え行動

ローカルなルールへの対応，顧客のマインドを掴むこ

鬼の意味を有し，英語にはない概念である，という指ネスにおける「品質と信頼性」 です。21 世紀のビジする（Learn locally, think and act globally）ことがとができない，グローバルリーダーシップに関する新摘でした。関知できる物理学的「もの（物）」，人を指ネスはグローバル化が必然で，その中で，企業のブラ重要です。そして，戦略レベルの組織学習により「品しいパラダイムは， Learn Locally, Act Globally

す「もの（者）」，もののけ姫(鬼)に見られる「もの」で，ンドを高めていくためのコア・コンピタンス（core

質と革新による競争」を展開することが企業の社会的である，ということでした。また，本物のリーダーシ「ものつくり」は「人作り」にも通じる。すなわち，「もcompetence，中核的能力）としての「品質と信頼性」

責任遂行と経営の進化・持続的成長を両立させるためップとはで， 誰ものつくり」とは「人作り」であり，そのためには，いの重要性を認識し，そのためには日本企業は何をすべには不可欠となります。

がリーダーシップを発揮できる力を持っており，あなろいろな面で人のモチベーションを高めることが基本

た自身のリーダーシップを見つけ，あなた自身のリーであること。また，市場とのコミュニケーションによる「商品開発」も人の役割であり，品質情報の活用はなど，日本企業の強み，弱みが議論されました。とする，と強調されました。

あなた自身のリーダーシップ

きかを考えようという宮村鐡夫組織委員会委員長（中一方，グローバル化により民間部門の権力および影央大学教授）の発案です。初日は，このシンポジウム響の増大も進んでおり，製品・サービスにおける「品ダーシップスタイルを身につけなさいをテーマとした宮村委員長の基調講演ではじまりまし

質と信頼性」だけでなく，ビジネス行動における「品印象的でした。

た。

質と信頼性」，すなわち，グローバルガバナンスへのという主張も信頼性向上には不可欠であることなど，議論されました。

パネル討論

続いて，2007年度（第37回）R&MS推薦報文賞（3新しいあり方を再構築し責任を果たしていくことが，件），奨励報文賞（1 件），特別賞（1 件）の表彰式がブランド戦略，企業の持続的成長にとって不可欠であ行われました。佐藤吉信推奨報文小委員会委員長（東ります。それを実現するには，グローバルに通用する，袖川芳之氏（㈱し，北川則道氏（㈱小松製作所 顧問）

以上のように，今回のシンポジウムは多くの参加者

京海洋大学教授）から選考理由が述べられ，宮村委員

ルール作りに貢献し，リーダーシップもとれる人材の電通 ソーシャル・プラニング局 部長），谷みどり氏（経を得て大盛況のうちに終わりましたが，グローバル化長から表彰状と記念品が授与されました。

確保，および，現地の人材の教育，キャリア形成重視

済産業省

商務情報政策局 消費者政策研究官），鱠谷におけるビジネスモデルに関する人々の関心の深いこの価値観を共有し，変化への迅速な対応を可能とする

佳和氏（㈱村田製作所 生産本部資材部 部長）をメンとを改めて認識いたしました。基調講演，特別講演，ことが重要であると述べられました。

バーにお招きして開催しました。

パネル討論に共通する視点は，結局は，ローカルに考

午後には，一條和生先生（一橋大学大学院教授）をお招きし，「グローバルビジネスを創るリーダーシップ」というテーマでの特別講演をいただきました。一條先生の世界的視野から実例を挙げての企業戦略に関するご講演は，非常に魅力的で示唆に富むものでした。

パネル討論は，宮村鐵夫委員長をパネルリーダーとものえグローバルに行動できるリーダーシップをとれる人ビジネスでグロ材の育成でした。また，8 つのセッションにおける多特別講演では一橋大学の一條和生先生をお招きし，「グーバル展開していく必要がある，ということが共通の数の一般講演（32 件），3 つのチュートリアルセッシ
ョンにおいても，活発な議論がなされました。

特別講演

議論の一部をご紹介しますと，まず，日本は最後に（全体を通じてのまとめ，提言など）つくりを得意とし， ものつくりまた，シンポジウムのテーマをより深く議論する企

ローバルビジネスを創るリーダーシップ」というテー理解として述べられました。その「ものつくり」にお画として，メインテーマを主題としたパネル討論を行マでお話しいただきました。ZARA（サラ）というスいて， 日本の強みは，「品質と信頼性」である ， 厳いました。様々な立場からのパネラーのホットな話題

ペインのアパレルメーカーの例を挙げ，経営の基本にしい顧客に鍛えられ，これが「カイゼン」へ大きなイ提供，宮村委員長からの課題に対する議論，また，会忠実な経営戦略，その際に，スピーディーな意思決定ンセンティブになっている ， 日本はこの当たり前の場からの質問に対する熱い討論など，予定時間をオーが可能なシステムが成功の基本であること。すなわち，品質は強い。しかし，魅力的品質，製品つくりが弱く，バーするパネル討論となりました。

事業のグローバルな展開にあたって直面する「グロー物語性が弱い点がブランドつくりに影響している ， 他

バル統合」と「ローカル適合」のジレンマをいかにス

企業と同じ品質になってくると商品の良さを物理的な※本シンポジウムの詳細はホームページにてルポを掲載します。

ピーディーに解決できるかにグローバルな事業展開成特性では判断できないのでポジショニングが重要 ，※次回は2009年7 月 13日（月）〜14 日（火）に日本教育会館

グロ

功のカギは握られており，組織のあらゆる階層におけすなわち， 物語性が必要で，生活にとってどういうーバルビジネスにおける「品質と信頼性」 についてるリーダーシップが，スピーディーな意思決定を可能意味をもっているかを顧客に訴えることが重要である ，

基調講演
宮村委員長が本シンポジウムのテーマである

8

日科技連ニュース No.67 2008年9月号

文責：木村 忠正
（電気通信大学教授電気通信学部電子工学科）

において開催を予定しています。
［お問合わせ先］クオリティマネジメント1 課
TEL：03-5378-9850

E-mail：re-group@juse.or.jp

日科技連ニュース No.67 2008年9月号

9