報告事項
令和２年度事業報告
一般社団法人 山陰インバウンド機構

観光庁補助事業◆「令和２年度広域周遊観光促進のための新たな観光地域支援事業」
１ 調査・戦略策定（1 件）
２ 「ゲートウェイ戦略」（訪日客の来日拠点からの誘客戦略の構築）（2 件）
３ 事業者支援による観光消費の拡大（4 件）
４ 情報発信（情報環境の改善・向上）
・プロモーション（2 件）◆「世界水準の DMO 形成促進事業」
１ 世界水準の DMO 形成促進事業
合計１0 件

事業決算額 153,268,005 円 （内 国補助金 90,271,535 円）

運輸局受託事業◆「山陰山陽連携による新しいインバウンドマーケット創出事業」
１ 山陰山陽連携による新しいインバウンドマーケット創出事業
事業決算額 18,315,570 円（内 国受託分 17,999,960 円）

自主事業
１ 山陽・関西方面からの誘客強化のための外国人向けコンテンツの魅力度検証業務
２ 日韓フォトコンテスト
３ WEB セミナーの実施
４ ホームページ等維持管理
事業決算額 37,624,146 円管理費
１ 管理運営費（人件費、管理費、活動費）
管理費決算額 46,959,507 円
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１ 調査・戦略策定

事業決算額 19,998,000 円 （内 国補助金 19,998,000 円）（１）デジタルマーケティング調査事業【内容】
山陰地域への誘客促進により旅行消費額拡大に繋がる具体的なアクションを確立し、整備をしていくための調査① デジタルマーケティング調査…中国地方及び周辺エリアから山陰へ周遊するモデルコースをWEB サイトへ展開し、配信調査を実施② デプス調査…山陰内コンテンツに対する在日外国人旅行者の実際の反応、心情変化、嗜好性等の気づき（デプス要素)を収集③ チャットボット活用調査…WEB サイトへ新機能を構築。山陰へ訪問をしてもらうための有効な要素を AI を活用して抽出【成果】① 再生回数（広告表示回数）16,426,542 回、200,431PV。
② デプス調査では在日外国人旅行者へのガイドリサーチを実施し、山陰域内のコンテンツに対する外国人旅行者からのリアルな反応を蓄積した。
【実施エリア】八頭、大山、奥出雲、石見銀山 【気づき件数】1,285 件【主な気づき】・ レストラン以外の一般的な日本家屋でご飯を食べたことがないゲストが多く、建物でくつろげるだけでも価値があるため、高い満足度を得られた。（大上ヱの里）・ みたき園ならではの山菜料理だけでなく、英語を話せるスタッフとの交流を通じて、そのおもてなしへの感動が満足度を高めた。（みたき園）③ チャットボットでは 81 件の調査データを取得。全体として、アジアの観光客は自然の中で癒しを求める傾向が強い一方、欧米豪では文化や自然の違いから日本ならではの暮らし体験を求めている等の傾向が確認できた。
【課題】① グローバル WEB サイト上で展開・調査を実施した周遊モデルコースのデジタルマーケティング調査やデプス調査から取得した示唆を踏まえ、訪日外国人旅行者にとってより魅力的な周遊コースとなるような日程へ改修② デプス調査、チャットボット活用調査で取得した示唆の詳細分析を行い、山陰地域の魅力度向上につながるよう WEB サイトを改善【今後の取組方針】
・グローバル WEB サイト内の周遊モデルコース・チャットボット機能と、同サイトで構築したショーケースとの連動性を高め、双方の機能が補完し合うことでユーザーにとってより有益な情報収集などができるサイトへ改編する。
・デジタルマーケティング、デプス調査並びにチャットボット活用調査で取得した示唆を山陰地域事業者へフィードバックし、受入体制の整備を促進する。

グローバル WEB サイトのトップページ

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２ 「ゲートウェイ戦略」（訪日客の来日拠点からの誘客戦略の構築）
事業決算額 32,973,600 円 （内 国補助金 16,486,800 円）（１）FIT 周遊促進のためのデジタル化事業【内容】
山陰のインバウンド宿泊を底上げするために、隣接する中国地方５県の新たな潜在マーケットを創出することを目的として実施。
既に認知度の高い「京都」「大阪」や人気観光スポットなどを目的に訪れる FIT に対して、タビマエとタビナカで中国地方の周遊を促進させる為のツールを開発することで、持続可能な「中国地域周遊滞在マーケット」を創出し、山陰への誘客につなげる。
① 中国地域周遊パス（デジタル周遊パス「Discover Another Japan Pass」の開発）②「Discover Another Japan Pass」を活用した誘客③ ゲートウェイ（誘客）戦略の立案【成果】① 新規参画施設数：22 件（関西 4 件、山陽 11 件、鳥取県 3 件、島根県 4 件）
② 利用者数・行動動態サンプル数： 104 件（10 月～2 月） ※当初目標：3,000 件③ 戦略立案件数 ：3 件（関西誘客、せとうち誘客、首都圏誘客の戦略立案）【課題】
コロナの影響により、Discover Another Japan Pass の販売（アプリでのクレジットカード購入）が開始出来ず、機構内での運用やシステム及び参画事業者のオペレーション運用の検証が十分に実施できなかった。
【今後の取組方針】
・ 消費喚起コンテンツ（地域の日常生活、伝統・文化、風習等に根付いたコンテンツ）の拡充及びデジタルパスへの掲載による Discover Another Japan Pass の付加価値の向上
・ 観光 MaaS(観光をプラットフォームとした交通の連携)の推進（JR 西日本との連携強化、高速バス事業者やレンタカー会社との連携など）
・ 機構内運用体制の構築・改善、国内及び海外販売代理店の開拓、地域が活用できるテストマーケ
ティングツールとしての付加価値向上

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（２）首都圏在住ジャーナリストなどを活用した山陰の魅力開発事業【内容】
国内の観光事情に精通している外国人ジャーナリストや特定分野に強みを持つ外国人のネットワークを活用し、山陰のコンテンツを活用した滞在型旅行商品を開発する。
① ワークショップの開催
山陰インバウンドアドバイザーなど首都圏の外国人ジャーナリストなどを活用し、山陰エリアが有する海外向けの魅力的なコンテンツを含む旅行商品を開発するためのワークショップを開催② 旅行商品の造成
上記のワークショップでの検討結果を踏まえ、滞在型コンテンツの改良・商品化【成果】① 山陰インバウンドアドバイザー８名のネットワークで選定した 35 名のジャーナリスト、旅行会社などに事前にテーマ別に設定した３つのモデルコースを示し、アンケート形式で意見を聴取。モデルコースの改善点の洗い出しを行った。
② モデルコースとアンケート結果を基に山陰インバウンドアドバイザー5 名によるワークショップを開催し、テーマ別、エリア別に６コースを造成
テーマコース名
ワークショップでの検討事項
漁村でのんびりコース
美保関に２連泊し、のんびり滞在
農山漁村（出雲空港～美保関～米子空港）
できるようアレンジの魅力を農山漁村を体験するコース
農村での田舎体験暮らし体験を追体感（鳥取空港～八頭～鳥取砂丘～鳥取空港）
加温泉とアクティビティを楽しむコース
アクティ（鳥取空港～三徳山～足立美術館～鳥取空港）
山陰インバウンドアドバイザーのビティの意見を取り入れ、アクティビティ
温泉とアクティビティを楽しむコースⅡ
魅力を体は琴浦＆三徳山を選定（米子空港～琴浦～足立美術館～鳥取砂丘～鳥験取空港）
石見神楽とたたらを知るコース
石見神楽、たたらに焦点をあて、（出雲空港～出雲大社～温泉津（神楽鑑賞）～奥 関連のあるところのみに絞ってコ伝統文化出雲～出雲空港）
ースを組み立てるの魅力を伝統文化と温泉を楽しむコース
温泉津、有福の２つの温泉地を巡体験（出雲空港～出雲大社～温泉津（神楽鑑賞）～
り、和紙、石見銀山など様々な要
有福温泉～石州和紙会館～石見銀山～出雲空港） 素をバランスよく組み込む【課題】
コロナ禍にあって国内在住外国人の意見を参考に旅行商品を造成。今後は如何に集客に繋げていくか検討していく必要がある。
【今後の取組方針】
来るべきインバウンド需要復活に向けて、今回のプランのように、コンテンツをテーマ別にまとめるだけでなく、エリア別にまとめて、滞在型のオプショナルツアーや現地体験プログラムを組み合わせることも検討する。
【ワークショップにおける主な意見】
・ 農山漁村などを基本の拠点滞在型にして、プライバシーの保てる宿での連泊が喜ばれる。また、観光コンテンツはオプションにして個人の好みで選べた方が良い。
・ 砂丘は足跡がついていない午前の早い時間帯が自然の姿を見ることができ魅力的などコンテンツによってベストなタイミングがある。

山陰インバウンドアドバイザー参加のオンラインワークショップの様子

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３ 事業者支援による観光消費の拡大
事業決算額 43,901,000 円 （内 国補助金 21,950,500 円）（１）観光関連団体との共同による山陰コンテンツの磨き上げと海外での販路開拓事業【内容】① 山陰の観光関連事業者等の「やる気」「本気」を喚起、山陰ならではの魅力を活かした旅行商品や地域の優良産品の販売を支援② 海外へのＰＲの機会を通じての旅行者ニーズを把握するとともに、流通路の確保及び販路拡大
対策を実施
【成果】
① 海外向けのＰＲ映像を制作し、香港オフィスを拠点に中・台・香・韓・タイの旅行代理店・広告代理店など３１社へ情報発信するとともに、海外事業者からの反応を収集し、山陰の事業者へ還元した。
・支援した観光関連団体・事業者数：２６団体・旅行商品に組込む為に評価を受けたコンテンツ数：２９件② 山陰の商品を扱う EC サイトの構築等
・海外向け E コマースの作成
・テストマーケティングによる改善事案＜参画予定事業者及び取扱予定商品＞
・ 参画事業者数：１７事業者
・ 販売向上に向けて評価をうけ、改善や強みを把握した商品数：３４品目【課題】① 山陰の旅行商品や、優良な特産品の販売支援、地域の事業者の外国人誘客や海外取引などを継続させ、一層の消費拡大を図ることが必要② 海外事業者のニーズを継続的に地域事業者に還元する為の仕組みづくりを行うことが必要【今後の取組方針】
今回構築した EC サイトで扱う山陰の特産商品数を増やすとともに、山陰の旅行商品情報、商品のつくり手の紹介等を継続し、山陰のブランドづくり、ファンづくりから山陰への来訪者の増加へと繋げる。

EC サイト「閒行地」

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取扱予定商品及び参画予定事業者

(２)インバウンドビジネスプレーヤー・マッチング事業【内容】
既に観光事業を展開している事業者の研鑽、並びに過去の本事業受講者と新たに参画する事業者等の連携強化による新規ビジネスの創出を促進する。
① オンラインセミナーの開催
・既存観光事業者の課題解決をテーマにしたステップアップ編セミナー〔Ｒ2 年 8 月 26 日～Ｒ2 年 12 月 9 日 全 8 回
受講者数：20 名〕
・新規ビジネスを考える事業者を中心にした参入編セミナー〔Ｒ2 年 10 月 7 日～Ｒ2 年 12 月 2 日 全 5 回
受講者数：13 名〕② 事業者同士が交流できる場（ワークショップ等）の運営（オンライン）〔Ｒ2 年 12 月 16 日、Ｒ3 年 1 月 13 日、Ｒ3 年 1 月 20 日 全 3 回⇒成果：連携を想定したビジネスプラン ８件

延べ参加者：51 名〕③ 参加事業者のビジネス(コンテンツ)のモニター実施及び課題抽出等を目的とした商談会の実施〔Ｒ3 年 1 月 26 日、27 日 モニタリング合宿ツアー実施 参加事業者：８事業者
Ｒ3 年 2 月 16 日、17 日 商談会の為の合宿ツアー実施 参加事業者：７事業者〕【成果】
・様々な分野に精通している講師を招へいし、講座を開催することにより、受講者の発想を広げることが出来た。
・意見交換の時間を長く設定したことにより受講生同士の交流が促され、受講生相互の会社訪問や、観光ビジネスについての連携構想の話を進める事例等が生じた。
・本事業の受講者が中心となり、これまでの受講者も加えた新たなネットワーク結成に向けたミーテ
ィングが開催された。こうした動きが今後地方の観光を面で売っていくというプラットフォームの重要な要素となることが期待される。
【課題】
・地域活性化のために、「観光」に関わることの意義に対する理解をさらに深めていくことが必要
・ビジネスプランやアイデアの実現に向けたプラットフォームの構築が必要
・事業者同士のノウハウの共有や観光ビジネスに必要なネットワークの構築が必要【今後の取組方針】
・人材育成を継続して行うため、令和 3 年度以降も学び(研鑽)や交流(マッチング)の場を提供し、支援事業を企画運営する。
・学びの場を継続的に提供出来る仕組みや、観光関連産業に意欲を持つ人材が活躍できるようサポート出来る体制を検討する。
・プラットフォーム構築に当たってはノウハウ集積や持続性が重要であることから、地元大学との連携を図る。

ワークショップの様子

オンラインセミナーの様子

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（３）地域課題解決プラットフォーム支援事業【内容】
インバウンドによる地域活性化に取組むエリアにおいて、関係者間でのプラットフォームを構築し、課題の設定、取組み内容の検討や検証などを行い、地域の主体的な取組みにつながる道筋を示す。
【成果】
新型コロナウイルスの影響により訪日観光客の受入が困難となった為、各エリアにおいて、在日外国人目線でのテストマーケティングを実施。
次年度以降の取組に繋がる中期計画を策定。
〇取組みエリア：４エリア
・松江：街歩きによる周遊促進
・米子：ナイトタイムエコノミーの推進
・出雲：滞在時間の延長
・安来：人気スボット＋αの周遊促進〇ヒアリングエリア：境港、智頭、大田、津和野、雲南エリア ５エリア
松江エリアでの取組概要【課題】
・個々のコンテンツを生かしていくためには、地域の人々が、「地域を売るストーリー」を創り、顧客に対して地域の価値を共感してもらうことが必要
・各エリアにおいて取組を持続的に行っていくための DMO／DMC 的な機能が不足している。
【今後の取組方針】
・観光で地域を豊かにするための取組みの考え方や具体的な取組み手法などを記載した「観光商品開発マニュアル」を令和３年３月末に発行した。このマニュアルを活用し、地域が主体となった持続的な観光商品の開発・改善を促進し、山陰地域全体の観光消費の拡大を図る。
・インバウンドを見据えて取り組もうとするエリアにおいて、新たに機構が開始した「DiscoverAnother Japan Pass」を活用したテストマーケティング、データ検証なども行いながら、地域の自主的・持続的な取組みに繋げるとともに、DMO／DMC 的な機能・組織の形成支援を行う。

観光商品開発マニュアル7

（４）農山漁村滞在観光地づくり支援事業【内容】① 農山漁村エリアの活性化と持続可能な地域づくりを目的に、山陰を象徴する農山漁村エリアにおいて、関係者と連携しながら魅力ある資源を活かしたコンテンツ造成を支援する。
② 造成したコンテンツ等を組み合わせた旅行商品の造成・ブラッシュアップを行い、最終的な商品化に繋げる。

【成果】① 一定の要件を設定のうえ、エリアを選定し、インバウンド向けの滞在コンテンツ造成を基礎から支援【重点取組エリア】大田市エリア、奥出雲・雲南エリア、大山エリア② 令和３年度以降、旅行会社「Destination Asia」による 2 商品が確定し、令和３年度以降流通予定。
③ 直接、観光に関わっていない事業者や通訳案内士等との連携により新たなガイドツアーが造成されるなど、本年度の地域を巻き込んだ取組は一つのモデル的な取組となった。
【課題】
・ 農山漁村エリアは観光地として多くの魅力を有しており、資源も豊富にあるため、旅行商品化への継続的な取組（支援）が必要。
・ 地域ごとの販売・流通への取り組みはそれぞれに特徴があり、一様ではないため、滞在コンテンツの商品化と併せて、地域が主体となってエリアの価値をどのように創り上げていくか検討が必要。
【今後の取組方針】
令和２年度に取り組んだエリアに対しては、商品販売や、既存商品のブラッシュアップ等のサポートを実施していくとともに、「観光商品開発マニュアル」を参考に、地域を持続的に売っていくことを意識した取組みを支援していく。

地域関係者との意見交換

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紙すき体験・田舎料理のおもてなしの様子

４ 情報発信・プロモーション
事業決算額 47,096,500 円 （内 国補助金 23,548,250 円）（１）体験コンテンツ開発によるグローバル WEB サイト魅力度向上事業【内容】
グローバル WEB サイトに「ショーケース」を設定。山陰らしさが色濃く残っている地域、インバウンドに受ける商品を有している地域等を選定し、山陰の選りすぐりのコンテンツとして掲載。山陰地域の魅力度向上を図った。
① 「ショーケース構築」…山陰地域の特徴的なエリアとして 4 ヵ所選定（八頭、大山、石見銀山、奥出雲）。各エリアでテーマに沿うコンテンツ（宿泊施設、体験プログラム等）を掲載し、予約・購入が可能なウェブサイトへの導線を構築② 情報発信の強化…構築したショーケース各エリアの情報発信を行い、認知度向上を図り、山陰地域への誘客を促進③ 次年度以降の商品開発方針の策定…認知から購入までのプロセス分析からコンテンツ内容、商品へのアクセス導線など見直し・改良方針を策定【成果】① ４エリア（八頭、大山、奥出雲、石見銀山）のショーケースに 32 件のサイトコンテンツを掲載（外部コンテンツサイトへの遷移数:2,123 人）② グローバル WEB サイト 新規構築箇所:1 カ所、新規構築箇所訪問者数:77,716 PV③ 次年度以降の商品開発方針の策定 課題抽出数：10 件、改善商品コンテンツ数：31 件【課題】
・ ショーケースでサイト掲載ができたコンテンツ数は、当初計画から不足（当初計画 43 プラン/最終 32 プラン）
。最終的に商品設定・掲載に至らなかった課題の明確化とその改善案の立案・実施が必要
・ ショーケースのエリアごとの掲載コンテンツ数、予約・販売導線の遷移へのバラつきがみられる。
【今後の取組方針】
・ ショーケース掲載のコンテンツにて令和２年度事業での示唆を反映し改善を図る。また、商品バリエーションの拡大を図るため、コンテンツ造成時に障壁となる課題を明確にし、その改善方法を確立し、確実に実行する。
・ グローバル WEB サイト内の「ショーケース」に掲載した周遊モデルコースと、チャットボット機能との連動性を高め、双方の機能が補完し合うことで、ユーザーにとってより有益な情報収集ができるよう、サイトの改編を図る。

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(２)関西エリアから山陰エリアへのショートトリップを想定した新しい周遊型着地旅行商品の造成【内容】
鳥取県、島根県、西日本旅客鉄道株式会社と連携し、関西から山陰への外国人旅行客誘客を目的に、山陰エリア内における魅力的な周遊型観光素材を整備する。
① FIT 向けの新たな周遊型着地旅行商品の造成② 団体向けの新たな周遊型着地旅行商品の造成③ 山陰の観光素材及び関西から山陰へのアクセスに関するデジタルプロモーションの実施【成果】①鳥取県、島根県の特急停車駅を起点とする半日ツアーを各県 2 本、計 4 本造成
旅行会社 4 社による上記ツアー商品販売体制構築(JTRweb、Expedia、DOA Japan、日本旅行）②京都・大阪エリアと広島を結ぶ新コースとして山陰地区の 1 泊および 2 泊の商品を造成
ツアー誘致に向けて旅行会社約 1,600 件のメルマガ配信、55 社へフィードバック③MATCHA 社による記事投稿 2 本（山陰定番コース、山陰絶景コース）
投稿記事閲覧数:21,809PV
掲載商品(JR-WEST Rail Pass)の HP 訪問数:対掲載前 1 か月＋23%

メルマガ配信に対するフィードバック先（55 社）のリスト

Expedia 社による FIT 向け旅行商品の販売ページ【課題】
主要海外旅行社を対象に今回実施したヒアリング調査では、山陰地区の観光資源に強い関心を持つ一方、大都市からのアクセスが難しいというイメージが強いことが明らかになった。このため、今回、造成した JR-WEST RAIL Pass と二次アクセス及び山陰の観光資源を組み合わせた旅行商品を通じて、山陰を新たな目的地として認識してもらう必要がある。
【今後の取組方針】
・ 今回の造成商品はいずれも山陰地区の主要駅を発着するタクシープランであり、「密」を回避できるというメリットがある。今後の FIT 復興時に備え「JR-WEST Rail Pass」とのセット販売
や、複数入場施設がセットされた「Visit San’in Tourist Pass」
や「Discover Another Japan Pass」との連携も進めていく。
・ 東アジア地域では訪日リピーターに響くコンテンツ提供、東南アジア・欧米豪地域へは知名度向上へ向けたプロモーションと東京・関西からのモデルルートを展開していく。

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5 世界水準の DMO 形成促進事業 事業決算額 9,298,905 円 （内 国補助金 8,287,985 円）(1)投資戦略やビジネスモデル確立の外部専門人材の登用【内容】
インバウンドにより地域全体の経済効果を高めるための投資戦略やビジネスモデルを確立するため外部専門人材を登用。
〇外部専門人材 株式会社 Huber. 取締役 佐藤 祥 氏【成果】①インバウンドに関するデータ分析・観光戦略の策定支援
・グローバル WEB サイトや「Discover Another Japan Pass（DAJP）」を中心としたデジタルマーケティングのアドバイス
・観光案内所等を中心とした集客策のアドバイス②受入環境整備促進（観光案内所強化、観光コンテンツ流通等）に向けた支援
・山陰域内外の観光案内所のネットワーク化に向けたアドバイス・OTA 等のコンテンツの流通チャネル全般に関するアドバイス
・「Discover Another Japan Pass」のサービス設計等に関するアドバイス
・「Discover Another Japan Pass」のパートナー向け営業活動等③当機構全体の事業戦略・マーケティング戦略の設計支援
・全体及び個別の事業戦略・進捗に関するアドバイス・実務サポート ほか

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６ 山陰山陽連携による新しいインバウンドマーケット創出事業
事業決算額 18,315,570 円 （内 国受託分 17,999,960 円）（１）山陰山陽連携による新しいインバウンドマーケット創出事業【内容】① デジタルパスを使った楽しみ方・訪れるべき場所・やってみたいコンテンツをイメージした「おすすめコース」の作成② Discover Another Japan Pass と JR-WEST Rail Pass の販売連携③ 上記「おすすめコース」及び販売連携に関する旅マエ・旅ナカでの情報発信/ニーズ把握④ 本事業の構成員による検討会の開催【成果】① 「おすすめコース」を 6 件構築し、中国地域観光推進協議会ホームページ
及び旅程作成アプリ Trip Packer に掲載② DAJP アプリ TOP 画面から JR-WEST Rail Pass への購入導線構築及びJTR-web 登録によるセット販売連携を実施③ 香港・台湾でのアンケート調査（サンプル数:計 544 件）、在日外国人対象のモニター調査（10 人）実施
④ 構成員（中国運輸局、推進協、JR 西日本、山陰 DMO）による検討会を 4回開催
【課題】
・ Discover Another Japan Pass と JR-WEST Rail Pass を利用した中国地域の観光周遊促進に対して、下記の課題が挙げられる。
・ 駅の待ち時間を有効に活用するコンテンツが不足している
・ 旅行者が必要としている情報の効果的な伝達方法
推進協ホームページ【今後の取組方針】
下記を解決策（案）の一つとして、関係機関との調整により Discover Another Japan Pass とJR-WEST Rail Pass の一体的な利用による中国地域の観光周遊マーケット創出を図る。
① 鉄道を利用した広域観光において、とくに山陰エリアでは列車の運行頻度の問題で駅での待ち時間が発生する。これに対し、駅及び駅周辺での有効な時間の使い方を提案する。
② 旅行者はお得な交通パス、列車やバスの乗り場、お土産店等に関する情報を必要としているケースが多い。Discover Another Japan Pass によるプッシュ通知等、情報伝達の方法を検討していく。
③ JR-WEST Rail Pass で乗車可能な路線バス、高速バス、フェリー等と、Discover Another Japan
Pass で利用可能なレンタサイクル等を効果的に繋げることが中国地域全域の観光満足度を高める。
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７ 自主事業

事業決算額 37,624,146 円（１）山陽・関西方面からの誘客強化のための外国人向けコンテンツの魅力度検証業務【内容】「Discover Another Japan Pass」の拡販及び掲載コンテンツの拡充を目的に、中国地方最大の人気観光地である広島平和記念公園（レストハウス）に専門コンシェルジュを配置し、Discover AnotherJapan Pass の紹介及び利用提案を通じ同パスへの反応を調査する。併せて、山陰地域の認知度向上を図る。
① 実施期間 令和２年１０月～令和３年３月② 調査対象者：広島県を訪れる（もしくは住む）在住外国人③ 調査結果
来館組数
接客組数
提案組数
行動変容数
ダウンロード数
372 組
288 組（77.4%） 274 組（95.1％） 225 件（82.1％） 37 件（13.5％）【成果】
・国内屈指の観光地である広島県を目的地とする国内在住の外国人を対象とすることにより、コロナ禍においても一定のサンプル数を収集
・掲載コンテンツへの反応（コンテンツの魅力的な見せ方、必要な情報等）、アプリへの反応（デザイン、価格等）を直接確認
・観光地への交通手段や所要時間を具体的に提示することや、目的地周辺のコンテンツを複数追加で提案することで、山陰への行動変容率が高まることを確認【今後の取組方針】
今回の調査から得られたユーザーからの生の反応を踏まえ、アプリのデザインや全体仕様（ユーザインターフェース・ユーザエクスペリエンス）の改善及びアプリへ掲載する観光コンテンツの造成等に取り組む。
（２）日韓フォトコンテスト「第７回日韓フォトコンテスト」（主催：在大韓民国日本大使館広報文化院）に共催者として参画
し、山陰を題材とする作品から山陰賞として受賞者２名を選定し、Discover Another Japan Passと Visit San’in Tourist Pass 及び JR-WEST Rail Pass などを送呈した。
≪日韓フォトコンテスト概要≫
日韓間の文化交流促進や観光振興などを目的に在大韓民国日本国大使館公報文化院をはじめ日韓両国の行政機関・企業等が協力しながら 2014 年に初めて開催。日本人は「韓国の魅力」をテーマに韓国国内で撮影した写真を、韓国人は「日本の魅力」をテーマに日本国内で撮影した写真を、オンラインで「第７回日韓フォトコンテスト」特設ホームページにて応募し、審査の結果、優秀作品応募者にはオンラインでコンテスト運営側から各賞が授与された。

「神話のはじまり」 신승민 シンスンミンさん「帽子をかぶった大山」조준형 チョジュンヒョンさん

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（３）WEB セミナーの実施
山陰地域のインバウンドネットワーク強化（各地域の DMO や観光事業者等とのつながりの強化）及びコロナ終息後の反転攻勢に向けて山陰地域の組織レベルの向上を促進するため、１２回にわたって
WEB セミナーを実施。
日程

セミナーテーマ

講師

1

5月
27 日

「令和元年度観光マーケティング調査事業報告会」

2

6月
30 日

with コロナ、after コロ
ナ時代の口コミ・マーケティング

3

7月
21 日

After/with コロナ 観光による地域創生を目指して

山陰 DMO アドバイザー
美ら地球代表 山田 拓

4

8月
27 日

最大のコロナ感染国・アメリカの現状と今後の旅行マーケットの復活についてセントラルフロリダ大学
准教授 原 忠之

5

9月
17 日

観光立国第二ステージ
で成功継続のためにセントラルフロリダ大学
准教授 原 忠之

6

9月
29 日

欧米豪無関心層へのアプローチ（日本在住者へのアプローチが最大の近道）

山陰インバウンドアドバイ
ザーアリス・ゴーデンガー

710 月
16 日

・山陰インバウンド機
構の取り組みについて・ウィズコロナ/アフターコロナ時代の訪日プロモーションほか

山陰インバウンド機構
代表理事 福井 善朗
JNTO 地域連携部職員

810 月
28 日

with コロナ、after コロ
ナ時代のインバウンド誘致戦略①（ＡＮＡ）ＡＮＡマーケティング室
観光アクション部
田中 悠作 マネジャー

912 月
1日

with コロナ、after コ
ＪＡＬグローバル販売部
ロナ時代のインバウン
観光政策担当部長
ド誘致戦略②（ＪＡＬ）
栗山 俊久

101月
26 日

コロナ禍における台湾の観光事情

11

2月
16 日

12

3月
24 日

（公財）中国地域創造研究センター 主席研究員
吉原 俊朗（株） Huber.エリアマネージャー 小野 康記
山陰インバウンド機構
CMO 佐藤 祥

一畑グループ台北駐在員
事務所長 藤岡 雄太

プリムローズガーデン HK
代表取締役社長
Vicky choi
プリムローズガーデン
常務取締役 仁連 一星
Trip.com グループ
訪日に関する状況と今後
日本マーケット経営企のインバウンド誘致施策 画・事業 開発統括部長
石川 美奈
香港の現状と山陰のビ
ジネスチャンス・ニューツーリズム（４）ホームページ等維持管理
・コーポレートサイト、グローバルウェブサイトの保守運営
・山陰地域観光案内所連携ツールの運営
14

講演内容
・「コロナ収束後に向けた山陰インバウンド対策」
・「事実に基づいたマーケティン
グ～口コミに繋がる満足度の発見」
コロナ影響下でデジタル化の波は更に加速する中、敢えてリアルの「口コミ」の重要性を講演。
コロナ禍で早期回復が見込まれる国内旅行者の動向がクローズアップされるが、来るべきインバウンド復活に向け「先を見据えて、やるべきコト」

登録者

147

73

90

世界で最も感染者数が多いアメリカの現在の状況
旅行マーケットの復活へのイメージとは？
2030 年 6000 万人目標下で旅行消費額拡大に向け、滞在日数の長いセグメント(欧米豪)の戦術とは。
山陰には欧米豪マーケットにアピールできる資源が多数存在。欧米豪の観光客をターゲットにするにはどうすれば良いか等について今できること。
JNTO（日本政府観光局）主催、山陰インバウンド機構協力
JNTO のマーケティングやプロモーションの手法を、具体的かつ実践的な内容で紹介
with コロナ、after コロナの状況
下でインバウンド復活に向けた
ANA のデジタルマーケティングについて、現場責任者からより実践的な取り組みについてwith コロナ、after コロナの状況
下で 2021 年度以降のインバウンド復活への取り組みについて
・台湾政府のコロナ禍の対応と人々の反応
・台湾の方々の旅行マインドほか

142

・香港の現状・外国人から見た山陰の魅力・香港人が今求める山陰のニー
ズ・ポイント57

中国の消費者、業界などの志向・指向・嗜好の変化 等

72

81

65

92

58

7269

８ 事務局運営費（管理費）

決算額 46,959,507 円（１）人件費
代表理事報酬及び嘱託職員給与等にかかる経費（２）管理費
備品等購入費、事務所賃借料、事務用品リース料、通信費、水道光熱費等事務局運営の必要経費（３）活動費
事務局職員等出張旅費

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