質問・要望コーナー - Smiley Library

2020/11/30

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質問・要望コーナー
講習を受ける前にこんな話が聞きたい！
アンケート・インタビューのここを教えてほしい！
どんな質問・要望でも結構です。
ここでの質問は講習に反映されますので遠慮なさらずにご記入ください。
記入の手順
1. 「Q○○○について」の右側の鉛筆ボタンをクリック。（鉛筆ボタンが表示されていない方は、画面上部の編集タブをクリックし、メールでお知らせしたパスワードを入力してください）
2. 「○○○」を、任意のタイトルに変更する
3. 質問内容を記入する
4. 「プレビュー」ボタンを押し、画面イメージを確認する
5. 「保存」ボタンをクリックする※パスワードはメールに載せてあります。
メールをなくしてパスワードがわからない、ワークショップには参加できな
いがWikiの書き込みはしたい、という方はsmileylibrarywiki★gmail.comまでお問い合わせください。（★を半角の@に変える）※書き込み方（画像付き）はこちらをご覧ください。
http://tul.library.tohoku.ac.jp/tohoku/2011/SmileyLibrary
Wiki.pdf

Qイ ンタビュー質問の流れについて学生に対し、1時間ほどグループインタビューを行う予定です。
聞きたいことがたくさんあるので、必須質問項目から質問した後で、時間があれば必須ではないが聞きたいことを質問しようとおもっているのですが、一問一答のようになってしまい、インタビューでなくアンケートのようになってしまいました。
インタビューの流れについて、何かアドバイスをいただけませんでしょうか。

Q回答率を上げる方法について
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回答率向上に繋がる取り組みがあればご教示ください（適切な設問数や、回答選択肢の数などについても知りたい）

Q統計・調査の知識についてアンケートを何度か行ったが、統計や推計の知識がまったくないままに、職員個人の感覚に頼って実施している。
知っておくべき統計や推計、調査の知識としては、どのようなものがありますか。

Q回答用紙の形式について

2012/05/24
利用者ニーズを引き出せ！～
図書館アンケート・インタビュー
徹底分析～

様々な回答用紙の形式があると思うのですが、それぞれの適切な使用方法などがあれば大まかにでも良いのでお聞きしたいです。

2012/05/23
メニュー

本学では新図書館の建設をH29年に予定しております。
現在、そのためのアンケート調査を実施しております。

Qアンケート結果の活用について

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アンケート結果を新図書館計画の検討に活用するにあたり、基本的な注意事項などありましたらご教示いただけると幸いです。

Q結果を活かすコツについてアンケートやインタビューを行うと、「実施した」という事実に満足したり、指摘された事項を改善して終わってしてしまったりすることもあると思う。
結果から新たなニーズの発見やサービスの展開につなげるコツや具体例があれば知りたい。

Q回答者の心理的負担について例えば自分が何かのアンケートに答える際、面倒に感じたり、心理的に負担に感じることが時々あります。
回答者に心理的な負担を与えないようなコツがあれば知りたいです。

Qイ ンタビューのサンプリングについて学生に図書館利用についてのインタビューをしたいと思います。
その際のサンプリングはどのように行えばいいでしょうか。
図書館をよく利用している人なら館内の掲示で募集できそうですが、図書館をあまり利用しない学生の意見も聞きたい場合はどうしたらいいかご教授いただけたらと思います。

Qイ ンタビュアーについてインタビュアーのトレーニング、あるいは、十分な教育を受けた調査員という言い回しを見るのですが実際に、インタビュアーのトレーニングって、どんなものでどれくらい時間をかけるものでしょうか？

Q講習会後のアンケートについて講習会の後にアンケートを行っているが、こういった形式的なアンケートにおける注意点などがあれば教えて欲しい。

Q媒体による回答意識の違いについて
紙やwebなどアンケート媒体の違いは、回答の意識に違いがあるのでしょうか。
例えば紙媒体での回答のほうが、本質が表れやすいなど。

Q経年変化を追うアンケートについて
毎年定例の行事について、アンケートを取る際に項目を変えずに経年変化を見るのが理想だが、開催している内に項目を変化させて行くのが現実的である。だがその場合同じ項目の経年変化を追いかける事が難しくなるので、できるだけアンケートの項目は変えないようにする方が良いのであろうか？

QLibQualについて
LibQualという調査があり、これは被対象者が意識している理想と現実のギャップを比較して評価を定める手法である。図書館で導入することが多い調査手法だが、利用者が意識していないことは理想も感想もないので、図書館という教育施設では不十分な調査方法であると思うがどうであろうか？
上の話に関連して、顧客満足度と顧客がイメージできないものを創造することと、二つのサービス提供があると思うが、後者のアンケートや調査はできるのか？もしあるのであれば、調査方法はどのようなものであるか？

Q基本的知識についてアンケート調査の対象の設定やそれに合わせた調査方法等、基本的な知識から学びたいです。

Q自由記述について
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2020/11/30

質問・要望コーナー - Smiley Library

アンケートの自由記述の部分を積極的に書いてもらうには、どうしたらいいのか。どういう設問が書きやすいか。

Q少人数対象のアンケートについて２～３人ほどしかアンケート対象がいない場合、どのようなアンケートなら有効なのか、余りに少人数の場合、アンケートには意味がないのではないか？意味がないのなら対象者の手を煩わせるようなことはしない方がいいのではないか、と疑問に思っています。

Q負担にならない回答の方法についてアンケートに回答する人が、回答することを面倒くさく思ったり、回答を負担に思うことなく、できるだけ多くの人から、回答を得られるような良い手段・方法等があったらお聞きしたい。

Q基礎知識と調査の活かし方についてアンケートやインタビューを行う際に、知っておくべき統計や調査の知識をお聞きしたいです。また、各大学図書館では、どのようなアンケート調査やインタビュー調査を行って、それをどのように図書館サービス向上等に活かしているのかをお聞きしたいです。

Qアンケート結果の公表の仕方について特に評価項目ではなく、意見・要望等の自由記述の項目について、上手な公表の仕方が知りたいです。
アンケート回答総数に比較すると、自由記述に意見・要望を書いてくれる方は少ないものですが、そのまま表に出すと少数派の意見が｢今回のアンケートで得られた意見｣のように見えてしまうことがありました。（例
えば開館時間を延長してほしい、など。）
しかし、書いてくれる方が少ない＝少数意見かというと必ずしもそうではないような気もして、どのように展開すればよいのか悩んでおります。

最終更新:2012-01-31 10:06:45

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