ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR BESUCHERINNEN
UND BESUCHER DES KHM-MUSEUMSVERBANDES

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR VISITORS TO THE
KHM-MUSEUMSVERBAND

Sehr geehrte BesucherInnen, wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt. Mitdem Betreten unseres Hauses akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Ge­schäfts­be­din­gun­gen, die Ihrer eigenen Sicherheit sowie der Erhaltung unserer Schausammlungen dienen:
1.		 Die Öffnungszeiten für den Besucherbetrieb entnehmen Sie bitte dem entsprech­enden Aushang. // Tickets werden nur bis 30 Minuten vor Schließung des Mu­
seums verkauft. Ermäßigte Eintrittskarten können nur von einem begünstigten
Personenkreis gegen Nachweis der Berechtigung erworben werden. Ein Rechts­
anspruch auf den Erwerb von Karten zu einem ermäßigten Preis besteht nicht.
// Ersatz für abhanden gekommene sowie für nicht oder nur teilweise in ­Anspruchgenommene Karten kann nicht geleistet werden. Bitte bewahren Sie Ihre Ein­
trittskarte bis zum Verlassen des Museums auf. // Bezahlte Tickets können wederumgetauscht noch (teilweise) rückerstattet werden. Das Feilbieten und Verkau­
fen von Eintrittskarten ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des KHMMuseumsverbandes nicht gestattet. // Beschränkte Besichtigungsmöglichkeiten
aufgrund einer vorübergehenden Schließung von Teilbereichen des Museums
sind in keinem Fall ein Grund für die Zurücknahme von Eintrittskarten.
2. Kinder unter 14 Jahren haben nur in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson
Zutritt zu den Museumsräumlichkeiten. // Die Aufsichtspersonen (etwa Eltern,LehrerInnen) haben die ihnen Anvertrauten zu beaufsichtigen, um so Unfälle und Be­
schädigungen zu vermeiden. // Die Jahreskarte gilt in Verbindung mit ­einem Licht­­bildausweis und ist bei der Einlasskontrolle als Original vorzuweisen. // Die Nut­zung des Aufzuges von Kindern unter 12 Jahren ohne Begleitperson ist untersagt.
3. Wir bitten um Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen die Mitnahme vonsperrigen­bzw. gefährlichen Gegenständen wie Waffen sowie Tieren (ausge­nommen Assistenztiere) nicht gestattet ist. // Schirme, Rucksäcke, Stöcke
ohne ­Gummikappen, Teleskopstöcke, große Taschen, regennasse Kleidung,
Behältnisse­mit Flüssigkeiten sowie leere Glasflaschen dürfen nicht in die
Ausstellungs­räume mitgenommen werden und sind an der Garderobe abzugeben.
// Für fremdes Eigentum, auch für an der Garderobe deponierte Gegenstände,können wir keine Haftung übernehmen. // Die Mitarbeiter*innen sind berech­
tigt, stichprobenweise Personen- und Taschenkontrollen durchzuführen.
4. BesucherInnen mit Kinderwägen sowie RollstuhlfahrerInnen ersuchen wir,­sich an den Besucherdienst zu wenden, der ihnen gern behilflich ist. // Bei
großem Andrang kann die Mitnahme von Kinderwägen in die Ausstellungs­­
räume ­beschränkt werden.
5. Wir behalten uns vor, folgenden Personen den Zutritt zu verwehren bzw. diesezum Verlassen des Hauses aufzufordern:. Personen, die kein gültiges Eintrittsticket vorweisen können;. Personen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen missachten;. Personen, mit einer anzeigepflichtigen, übertragbaren Krankheit;. alkoholisierte Personen sowie. Personen, die durch ihr Verhalten den Museumsbetrieb stören könnten.
. Personen, die die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die von der Mu­
seumsleitung gesetzten Sicherheitsvorkehrungen in Zusammenhang mit Covid­19 nicht einhalten
Es besteht in diesen Fällen kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.
6.		 Geschlossene Gruppen dürfen eine Gruppengröße von 25 Personen nicht über­schreiten, sofern dies nicht vorab schriftlich vereinbart und vom KHM­-Mu­
seumsverband genehmigt wurde. Wir ersuchen Sie, den Geräuschpegel niedrig zu
halten, die Gruppe beisammenzuhalten und einen Durchgang für andere Gäste
freizuhalten. Schülergruppen­sind während des gesamten Aufenthaltes im Muse­um zu beaufsichtigen. ­Die letzte Führung muss 15 Minuten vor Schließung desMuseums beendet sein. // Haben Sie eine Führung gebucht, ersuchen wir um Be­
achtung der Beginnzeit. // Das Versäumen des Führungsbeginnes begründet kei­
nen Anspruch auf Rückerstattung der Führungsgebühr.
7. Das Berühren der Ausstellungsgegenstände und Vitrinen ist verboten.
8. Filmen und Fotografieren ohne Blitzlicht und Stativ sind für private Zwecke
erlaubt. // Das Fotografieren für kommerzielle und wissenschaftliche Zwecke
sowie die Verbreitung von Bildmaterial im Internet bedürfen der Genehmigung.
// Wir behalten uns vor, das Fotografieren fallweise gänzlich zu untersagen. Jede
Form zusätzlicher Lichtquellen (das Ausleuchten der Werke) ist verboten.
9. Das Rauchen ist in öffentlichen Gebäuden gesetzlich untersagt. Die Verwendung
von E-Zigaretten ist nicht gestattet.
10. Der Verzehr von Speisen und Getränken ist nur in den dafür vorgesehenen Be­
reichen gestattet.
11. Wir bitten Sie, in den Schausammlungen nicht zu telefonieren und in Ihrem Ver­halten auf andere Besucherinnen und Besucher Rücksicht zu nehmen. // DieseMaßnahme ermöglicht auch Ihnen einen ungestörten Kunstgenuss.
12. Den Anordnungen des Sicherheitsdienstes und des Besucherdienstes ist Folge zuleisten.
13. Der/Die BesucherIn sowie der/die Erziehungsberechtigte stimmt zu, dass jegliche­
Darstellung seiner/ihrer Person oder der minderjährigen Person, ob in Bild oderTon, ohne Vergütung und ohne zeitliche und räumliche Einschränkung mittels
jedes derzeitigen oder künftigen technischen Verfahrens erstellt und ver­wendet
werden darf.
14. Für die Nutzung des Gast WLANs gelten die einschlägigen AGB, denen der/dieNutzer*in zustimmt.

Dear Visitors, we wish you a pleasant visit. Upon entering our museum you accept
our General Terms and Conditions, which are intended to guarantee your safety andsecurity as well as the preservation of the items on permanent display:
1. Please refer to the public notices for information concerning our opening hours.
// Tickets are on sale up to 30 minutes before the museum closes. // Reducedprice admission tickets are available upon presentation of the appropriate ID.­// The purchase of tickets at reduced prices is not a legal right. // No re­purchaseor exchange of purchased tickets is possible, and no replacement can be madeof lost, unused or partially used tickets, even if some areas of the collection
are ­temporarily closed. // Tickets which have already been paid for cannot be­exchanged or refunded, even in part. Admission tickets must not be sold or evenoffered for sale without the prior written consent of KHM-Museumsverband.
// Please keep your admission ticket with you at all times until you leave themuseum.
2. Children under the age of 14 may visit the museum premises only if they areaccompanied by an adult. // Adults (parents, teachers, etc.) are responsible­
for the children they accompany to prevent accident and damage.
// The original Annual Ticket has to be presented in conjunction with an ID at
the admission control. // Children under 12 years of age are not allowed to use
the elevator without a legal guardian.
3. A cloakroom is available. // Please understand that for security reasons bulky
and potentially dangerous items such as weapons as well as pets (with the excep­
tion of service animals) are not permitted. // Umbrellas, back-packs, large bags,
poles without rubber caps, selfie sticks, wet clothing, containers of liquid andempty glass bottles must be left in the cloakroom and may not be taken into theexhibition rooms. // All items are left in the cloakroom at the owner’s risk. // Theemployees are authorised to carry out random checks on persons and bags.
4. Visitors with prams, baby carriages, push-chairs and strollers as well as thosein wheelchairs should seek assistance from our visitor’s service, which will bepleased to help them. // If large numbers of visitors are present, it may become
necessary to restrict the use of prams, etc., in the exhibition rooms.
5. We reserve the right to refuse admission to the following persons or to ask themto leave the museum:. anyone who fails to present a valid ticket at the museum entrance,. those who fail to observe these General Terms and Conditions,. those suffering from a reportable, infectious disease,. those under the influence of alcohol,. those whose conduct may disrupt the operation of the museum, as well as,. those who do not comply with the applicable legal provisions and the safety
precautions taken by the museum management in connection with Covid-19.
In these cases there is no right to a refund of the admission price.
6. Closed groups can not exceed a group size of 25 people, if not previously agreed
in writing and approved by the KHM-Museumsverband. Please try to keep thenoise level down and the group together; please also make sure that other visi­
tors are able to move around the galleries. School groups must be supervised at
all times during their visit to the museum. The last guided tour must end no later
than 15 minutes before the museum closes. // Visitors who have booked a guided
tour should arrive promptly for their tour. // Failure to arrive on time does notentitle the visitor to a refund of the tour price.
7. Do not touch any of the objects on display nor the showcases.
8. Films and photographs may be made for private use, but only without the use­of flash or tripod. // Approval must be sought in advance for commercial andscientific photography as well as for the right to disseminate photographic mate­rial on the Internet. // We reserve the right to forbid photography at any time.
Additional sources of lighting of any kind (to illuminate the works) are prohibited.­
9. Smoking in public buildings is forbidden by law. The use of e-cigarettes is likewise­prohibited.
10. Food and drink may be consumed only in designated areas.
11. Please do not use mobile telephones in the exhibition rooms. Please help us tomake everybody’s visit to the museum as enjoyable as possible. This measure isdesigned to ensure your personal and undisturbed enjoyment of art.
12. The instructions of our security and visitor’s services must be respected at alltimes.
13. Visitors and their legal guardians agree that their likeness may be taken and­distributed in both image and sound, with any present or future technologies. Noclaims to reimbursement may arise from this.
14. The use of guest-WLAN requires the acceptance of the relevant general terms
and conditions.

07_2022