３請求の流れ

令和 5 年 5 月版

４基本情報設定

５取込・送信

６最新情報取得

７トラブル

８問い合わせ国民健康保険中央会

２基本操作

シ
ス
テ
ム
操 作 マ ニ ュ ア ル

１はじめに

取込送信

国民健康保険中央会の許可なく複製、改変を行うことはできません。本書の内容に関しては将来予告なしに変更することがあります。
また、本システムにより生じたいかなる損害についても本会では責任を負いかねますのであらか
じめご了解のうえ、システムをご使用ください。
2

目次
目次 ...................................................................................................................... 3
1. はじめに .......................................................................................................... 7
1.1 マニュアルについて .......................................................................................................................... 7
1.1.1 目的 .............................................................................................................................................................. 7
1.1.2 表記の規則 .................................................................................................................................................. 7
1.1.3 登録商標 ...................................................................................................................................................... 7
1.1.4 電子請求受付システムの動作環境 ........................................................................................................... 8

1.2 請求を受け付けるしくみ ................................................................................................................... 9

2. 基本操作 ........................................................................................................ 10

2.1 注意事項 .......................................................................................................................................... 10
2.2 基本操作方法................................................................................................................................... 11
2.2.1 テキストボックスの操作方法について.................................................................................................. 11
2.2.2 プルダウンメニューの操作方法について .............................................................................................. 13
2.2.3 チェックボックスの操作方法について.................................................................................................. 13
2.2.4 ファイルの選択方法について ................................................................................................................. 14
2.2.5 スクロールの操作方法について ............................................................................................................. 15
2.2.6 タブの操作方法について ......................................................................................................................... 16
2.2.7 戻るボタンについて................................................................................................................................. 17
2.2.8 項目の並べ替え方法について ................................................................................................................. 17

2.3 画面の説明 ...................................................................................................................................... 18
2.4 起動と終了 ...................................................................................................................................... 19
2.4.1 起動してログインする ............................................................................................................................. 19
2.4.2 ログアウトして終了する ......................................................................................................................... 22

2.5 パスワードの変更............................................................................................................................ 23
2.6 アップデートの確認 ........................................................................................................................ 25
2.6.1 自動でアップデートを確認する ............................................................................................................. 25
2.6.2 手動でアップデートを確認する ............................................................................................................. 27

3. 請求の流れ..................................................................................................... 30
3.1 請求情報とは................................................................................................................................... 30
3.2 請求の流れ ...................................................................................................................................... 31
3.2.1 請求情報を作成・送信するまでの流れ（全体像） .............................................................................. 31
3.2.2 請求情報を作成・送信するまでの流れ（パターン別） ...................................................................... 32

4. 基本情報の設定 ............................................................................................. 36
4.1 事業所情報 ...................................................................................................................................... 36
4.1.1 事業所情報の登録..................................................................................................................................... 363

4.1.2 事業所情報の修正..................................................................................................................................... 39
4.1.3 事業所情報の削除..................................................................................................................................... 41

4.2 代理人情報 ...................................................................................................................................... 43
4.2.1 代理人情報の登録..................................................................................................................................... 43
4.2.2 代理人情報の修正..................................................................................................................................... 46
4.2.3 代理人情報の削除..................................................................................................................................... 48

4.3 フォルダ設定................................................................................................................................... 51
4.3.1 初期表示フォルダを＜参照＞を用いて設定する場合 .......................................................................... 51
4.3.2 初期表示フォルダを直接入力する場合.................................................................................................. 53

5. 請求情報取込・送信 ...................................................................................... 55
5.1 請求情報の取込、送信 .................................................................................................................... 55
5.1.1 請求情報の取込、送信方法 ..................................................................................................................... 55
5.1.2 画面構成 .................................................................................................................................................... 61

5.2 請求情報送信履歴............................................................................................................................ 63
5.2.1 請求情報送信履歴の確認方法 ................................................................................................................. 63
5.2.2 画面構成 .................................................................................................................................................... 66
5.2.3 通知書類の取得 ........................................................................................................................................ 68
5.2.4 請求情報の取下げ依頼 ............................................................................................................................. 72

5.3 請求情報取込エラーの対処方法 ...................................................................................................... 76
5.3.1 請求情報取込エラーが表示された場合の確認方法 .............................................................................. 76
5.3.2 エラーとなった請求情報をそのまま送信する場合の操作方法 ........................................................... 79
5.3.3 画面構成 .................................................................................................................................................... 81

5.4 請求情報送信時の重複点検での警告の対処方法 ............................................................................. 83
5.4.1 請求情報送信時に警告が表示された場合の確認方法 .......................................................................... 83
5.4.2 警告となった請求情報をそのまま送信する場合の操作方法............................................................... 86

6. 最新情報の取得 ............................................................................................. 88
6.1 新着情報 .......................................................................................................................................... 88
6.1.1 新着情報の取得 ........................................................................................................................................ 88
6.1.2 画面構成 .................................................................................................................................................... 90

6.2 お知らせ情報................................................................................................................................... 91
6.2.1 お知らせ情報の検索、確認 ..................................................................................................................... 91
6.2.2 添付ファイルのダウンロード方法 ......................................................................................................... 95
6.2.3 画面構成 .................................................................................................................................................... 97

7. トラブルシューティング ............................................................................. 100
7.1 請求事務関連..................................................................................................................................102
7.2 レベルアップ関連...........................................................................................................................125

8. 問い合わせ................................................................................................... 126

8.1 お問い合わせ先 ..............................................................................................................................126
8.1.1 問い合わせの流れ................................................................................................................................... 127
4

8.2 ヘルプメニュー ..............................................................................................................................128
8.2.1 マニュアルビューアを起動する ........................................................................................................... 128
8.2.2 問い合わせ票入力を起動する ............................................................................................................... 129
8.2.3 問い合わせ先を表示する ....................................................................................................................... 130

索引 .................................................................................................................. 132

5

6

1.1 マニュアルについて
１はじめに

1. はじめに２基本操作

1.1 マニュアルについて
電子請求受付システムに請求情報を送信するためには、簡易入力システムを利用して送信する方法の他に、取込送信システムを利用して送信する方法があります。取込送信システムとは、他シス
テムで作成した請求情報を取り込み、送信するシステムです。このマニュアルでは、事業所及び代３請求の流れ1.1.1 目的

理人の方が取込送信システムを利用して請求情報を送信する操作について説明します。
４基本情報設定

1.1.2 表記の規則⑴ 記述形式
記述形式
太字（bold）
［ ］
【 】

意味

任意の文字、文章を示します。
画面名を示します。

項目名を示します。
画面上のボタン（入力フォーム）を示します。

このマニュアルは原則として Windows 10 及び Microsoft Edge を利用した場合の画面例を用いています。

このマニュアルは以下の略称を使用しています。
国保連合会

略称

他システム

意味

公益社団法人国民健康保険中央会
電子請求受付システム サポートソフトウェアインストーラ
簡易入力システム以外の請求情報作成のためのシステム

1.1.3 登録商標
Microsoft、Windows、Edge は、Microsoft Corporation の登録商標です。
Google、Chrome は、Google LLC.の登録商標です。
その他、本マニュアルに記載されている会社名、製品・サービス名は各社の登録商標、又は商標です。

7

８問い合わせ国保中央会
サポートソフトウェアインス
トーラ

国民健康保険団体連合会

７トラブル

⑵ 略称

６最新情報取得《 》＜ ＞

特に注意すべき点を示します。

５取込・送信このマニュアルは以下の規則に従って記述されています。

1.1 マニュアルについて

電子請求受付システムを利用する際に必要となる動作環境は以下のとおりです。

②ブラウザ③ストレージ

以上の内容は、令和 5 年 5 月現在の情報となります。最新の動作環境は、電子請求受付システム

作マニュアル（事業所編）」の 3.8.「動作環境」を参照してください。

５取込・送信の【動作環境】画面を確認してください。
【動作環境】画面については「電子請求受付システム 操

４基本情報設定・電子証明書（電子請求受付システムより発行申請、有償）
・プリンタ（印刷機能を利用する場合）・サポートソフトウェアインストーラ（電子請求受付システムよりダウンロードして使用）※ 以下に該当する場合、動作保証対象外となります。
・Microsoft 社によるサポートが終了したバージョンの OS をご利用の場合
・Microsoft 社、または Google 社によるサポートが終了したバージョンのブラウザをご利用の場合
・ご使用の端末が OS のシステム要件を満たさない場合（システム要件については、Microsoft 社の Web ページをご確認ください。
）

３請求の流れ④その他

内容
・Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise・Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise※日本語版のみの対応となります。
・Microsoft Edge
・Google Chrome
電子請求受付システムのセットアップ用に、1GB 以上の空き容量（別途データ保存領域が必要）

２基本操作

項目
①OS（オペレーティングシス
テム）

１はじめに

1.1.4 電子請求受付システムの動作環境

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ8

1.2 請求を受け付けるしくみ
１はじめに

1.2 請求を受け付けるしくみ請求を受け付けるしくみを下図に示します。

２基本操作
３請求の流れ内容

国保連合会は請求情報を受け付けます。

5.二次審査【市町村等】

市町村等は一次審査の結果を基に請求情報を審査し、国保連合会に二次審査結果を送付します。請求情報に誤り等がある場合、障害福祉サービス事業所等に「返戻」とします（6’）
。
国保連合会は市町村等の審査の結果に応じ、サービス提供事業所に給付費等の支払を行う旨を通知します。

4.一次審査【国保連合会】

6.支払通知【国保連合会⇒障害福祉サー
ビス提供事業所】

サービス提供事業所はサービス提供の翌月に、給付費等の請求情報を、インターネットを介して国保連合会あてに提出します。

国保連合会は請求内容の一次審査を行い、市町村等に一次審査の結果を送付します。請求情報に誤り等がある場合、障害福祉サービス事業所等に「返戻」とします（5’）。

７トラブル

3.請求受付【国保連合会】

2.請求書等送付【障害福祉サービス提供事業所⇒国保連合会】

６最新情報取得

都道府県（指定権者）は障害福祉サービス事業所等（サービス提供事業所）の指定を行い、事業所台帳を登録・整備します。

５取込・送信1.事業所台帳登録【都道府県】

４基本情報設定項目

８問い合わせ9

2.1 注意事項
１はじめに

2. 基本操作

２基本操作

2.1 注意事項
取込送信システムを利用するにあたり、注意していただきたい事項です。

３請求の流れご利用前に必ずご確認ください。
⑴ インターネットの接続について
長時間利用する際は注意してください。
⑵ システムの復元についてす。Windows の再インストールが必要となる場合もありますので、システムの復元は行わないようにお願いします。

通信マークが表示されているボタンをクリックすると、インターネットを経由した電子請求

受付システムとの通信が行われます。

インターネットへ接続せずに操作を行うとエラーメッセージが表示されます。
この場合、インターネットに接続されていることを確認し、再度操作を行ってください。

７トラブル

通信マークが表示されているボタンの例

６最新情報取得⑶ 通信マークについて

５取込・送信システムの復元を行うとパソコンが不安定になり、システムが利用できなくなる可能性がありま

４基本情報設定

インターネットの料金体系が従量課金制の場合は、利用時間に応じて課金されます。

エラーメッセージが表示された場合は☞［7.1（22）「インターネットに接続されていないため、⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について
通信マークが表示されているボタンをクリックした際、請求情報の送信、又は取得する情報により、電子請求受付システムの【ログイン】画面による認証が必要となります。
なお、ログインした情報は認証後 30 分間は保持されるため、2 回目以降の【ログイン】画面による認証は省略されます。
ただし、認証後 30 分以内であっても、取込送信システムをログアウトした場合、【ログイン】画面による認証が必要となります。

10

８問い合わせ○○○できません。
」というメッセージが表示された。
］を参照してください。

2.2 基本操作方法
１はじめに2.2 基本操作方法
2.2.1 テキストボックスの操作方法について

２基本操作

画面上で使用する入力や選択などの基本的な操作について説明します。

文字を任意に入力するためのフォームです。
３請求の流れ１.入力したいテキストボックスをクリックします。

４基本情報設定

2.入力します。
入力を確定する場合は［Tab］キー、
又は［Enter］キーを押して入力を５取込・送信

確定します。

☝Point! カナの自動設定①先に漢字項目を入力します。
②入力を確定させ、次項目に移動します。

※漢字項目に記号（&等）を入力すると、カナ項目にそのままフリガナとして自動設定されて※先にカナを入力し、その後で漢字を入力した場合は、カナが上書きされるので、注意してください。
※自動設定されたカナが間違っていた場合、カナを直接修正してください。

11

８問い合わせしまい、エラーとなるので、注意してください。

７トラブル③漢字項目で入力した内容がカナ項目に設定されます。

６最新情報取得

漢字項目を入力することにより、カナ項目が自動で設定されます。

2.2 基本操作方法

景色が赤色に変わります。

２基本操作＜登録＞をクリックした際に行われる入力チェックによりエラーになると、エラー項目の背１はじめに☝Point! 入力チェックエラー時の背景色

３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせエラー項目が複数存在しても、背景色が変わるのは一番上に位置する項目だけになります。
この例では、郵便番号が該当します。

12

2.2 基本操作方法

選択肢の中から 1 つだけを選択できます。
をクリックすると、一覧が表

２基本操作

1.

１はじめに

2.2.2 プルダウンメニューの操作方法について示されます。一覧より選択したい
文字（数字）をクリックします。

３請求の流れ2.クリックした文字（数字）が表示されます。

チェックボックスは、選択肢の中から複数選択することができます。

４基本情報設定

2.2.3 チェックボックスの操作方法について

５取込・送信1.□をクリックし、チェックをつけます。

６最新情報取得
７トラブル

2.クリックすると☑になります。
再度クリックすると□に戻ります。

８問い合わせ13

2.2 基本操作方法
１はじめに2.2.4 ファイルの選択方法について
以下の 2 通りの入力方法があります。

1.右図①の欄に、ファイルが置かれている場所を［C:\フォルダ名\フ

２基本操作⑴ 《ファイル選択》欄に、取り込むファイル名を直接入力する場合①

３請求の流れァイル名.csv］のように、ドライブ
名から正確に入力します。

４基本情報設定⑵ ファイルを＜参照＞する場合
1.＜参照＞をクリックします。

５取込・送信2.【開く】画面が表示されます。
ファイルを保存したフォルダを開きます。
右図①のファイル名を選択し、右

６最新情報取得①

図②の＜開く（Ｏ）＞をクリック
します。

７トラブル

3.右図③の《ファイル選択》欄に、選択したファイル名が表示されます。

③

14

８問い合わせ②

2.2 基本操作方法

画面内で表示しきれない部分があった場合は、上下左右のボタンをクリックすると、全体を見る

１はじめに2.2.5 スクロールの操作方法についてことができます。

①

をクリックすると画面が上に移動

２基本操作

1.上下のスクロールの場合、右図①
します。右図②をクリックすると３請求の流れ

画面が下に移動します。

をクリックすると画面が左に移動します。右図④をクリックすると④③

５取込・送信2.左右のスクロールの場合、右図③４基本情報設定②

画面が右に移動します。
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ15

2.2 基本操作方法《メニュー部》の［メニュー］と［説明］はタブとなっています。

１はじめに

2.2.6 タブの操作方法について
タブをクリックすると、そのタブの内容が《メニュー部》に表示されます。

２基本操作

1.初期画面で［メニュー］の内容が表示されています。＜説明＞をクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信2.《メニュー部》に［説明］の内容が表示されます。

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ16

2.2 基本操作方法＜戻る＞をクリックすると画面を終了します。

１はじめに

2.2.7 戻るボタンについて
画面内の＜戻る＞をクリックすると、【確認】画面が表示される場合があります。

２基本操作

編集中の内容を保存する場合は、入力画面で＜登録＞をクリックします。

一覧表のタイトルに下線がついている場合は、クリックするたびに昇順／降順で並べ替えることができます。

６最新情報取得

1.下線がついている項目をクリックすると昇順で並べ替えます。
2.もう一度クリックすると、降順で７トラブル

並べ替えます。
→ 昇順で並んでいます。
→ 降順で並んでいます。
※

及び

５取込・送信2.2.8 項目の並べ替え方法について

４基本情報設定＜キャンセル＞をクリックすると、入力画面に戻ります。

３請求の流れ＜OK＞をクリックすると、編集中の内容を保存せずに画面を終了します。

は、表示されていな
８問い合わせい場合もあります。
）

17

2.3 画面の説明
１はじめに2.3 画面の説明
基本的な画面の構成を下図に示します。

①

４基本情報設定③《メイン部》
各項目を入力します。

３請求の流れ④《登録ボタン部》＜登録＞ ··· 入力した情報を登録します。
＜削除＞ ··· 入力した情報を削除します。
＜クリア＞ ··· 入力した情報をクリ
アします。

２基本操作

①《メニューバー部》＜ファイル（F）＞ ··· メニューが表示され、メニューからシス
テムを終了することができます。
＜バージョン（V）＞ ··· メニューが表示され、メニューからバージョンを確認することができます。
＜ヘルプ（H）＞ ··· メニューが表示され、メニューからマニュアルビューア、問い合わせ票入力及び【問い合わせ先案内】画面を起動することができます。

５取込・送信③②

６最新情報取得
７トラブル④⑤②《メニュー部》＜新着情報＞ ····· 【新着情報】画面を表示します。
＜請求情報取込/送信＞ ····· 【請求情報取込/送信】画面を表示します。
＜請求情報送信履歴＞ ····· 【請求情報送信履歴】画面を表示します。
＜事業所情報保守＞ ····· 【事業所情報保守】画面を表示します。
＜お知らせ情報＞ ····· 【お知らせ情報】画面を表示します。
＜フォルダ設定＞ ····· 【初期表示フォルダ設定】画面を表示します。
＜ログアウト＞ ····· 【事業所選択】画面を表示します。

18⑤《ステータスバー部》＜カーソルが点滅している項目の操作内容を表示します。
右端には取込送信シス
テムのバージョンを表示します。

８問い合わせ例：【事業所情報保守】画面

2.4 起動と終了
１はじめに

2.4 起動と終了
取込送信システムを利用するためには起動とログインが、利用後はログアウトと終了が必要です。

２基本操作

2.4.1 起動してログインする
取込送信システムの起動及びログインの操作方法について説明します。

３請求の流れ1.デスクトップにある《取込送信V2》ショートカットをダブルクリックします。

４基本情報設定

2.【事業所選択】画面が表示されます。

５取込・送信※取込送信システムにログインする
ためには、事業所情報が登録されている必要があります。登録されていない場合は☞［4.1.1 事業所

６最新情報取得

情報の登録］の操作方法に従って登録してください。
3.《事業所番号》欄の

をクリック

７トラブル

します。

８問い合わせ4.事業所番号が一覧で表示されます。
一覧より事業所番号をクリックします。

19

2.4 起動と終了
１はじめに

5.《事業所番号》欄に選択した事業所
番号が、《事業所名》欄に事業所名が表示されます。

２基本操作
３請求の流れ6.《パスワード》欄をクリックし、取込送信システムへログインするための［パスワード］を入力します。

４基本情報設定

入力するパスワードは、新規事業所登録をする際、又はその後、
パスワード変更をした場合のパスワードを入力します。

５取込・送信パスワードは、［*］で表示されます。

６最新情報取得

7.《パスワード》欄の入力が終わりましたら、＜ログイン＞をクリック
します。

７トラブル
８問い合わせ20

2.4 起動と終了
１はじめに

8.初期画面が表示されます。

２基本操作
３請求の流れす。
《事業所の方がログインする場合》

５取込・送信

事業所情報、又は代理人情報の登録状況によって、ログイン後に表示される画面が異なりま４基本情報設定☝Point! ログイン後に表示される画面
・【新着情報】画面・代理人情報が未登録の場合 ：【代理人情報保守】画面・代理人情報が登録済みの場合：【新着情報】画面

６最新情報取得《代理人の方がログインする場合》

７トラブル
８問い合わせ21

2.4 起動と終了

取込送信システムのログアウト及び終了の操作方法について説明します。

２基本操作

1.取込送信システムを終了する場合、１はじめに2.4.2 ログアウトして終了する《メニュー部》の＜ログアウト＞
をクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信2.【事業所選択】画面に戻るので、＜システムの終了＞をクリックし、取込送信システムを終了します。

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ22

2.5 パスワードの変更
１はじめに

2.5 パスワードの変更
ここでは、取込送信システムで使用するパスワードを変更する操作方法について説明します。

２基本操作

取込送信システムのパスワードは、初期値として［0000］が設定されているので、変更が必要となります。

1.《メニュー部》で＜事業所情報保３請求の流れ守＞をクリックします。

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得

2.【事業所情報保守】画面が表示されます。
《パスワード》欄に変更するパス
ワードを入力し、＜登録＞をクリックします。

７トラブル
８問い合わせ⚠Caution! パスワードの紛失に注意設定したパスワードは、ログインで使用するため、忘れないように管理してください。
変更したパスワードを忘れてしまった場合、取込送信システムの再インストール及び基本情報の再入力が必要となるので注意してください。

23

2.5 パスワードの変更
１はじめに

3.入力内容がチェックされ、【確認】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

２基本操作

4.事業所情報が保存され、【情報】画３請求の流れ面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

４基本情報設定

5.【事業所情報保守】画面が表示されます。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル①パスワードには、10 桁以内の英数字を入力します。
②パスワードには、数値とアルファベット（大文字・小文字）以外は入力できません。
③パスワードは大文字と小文字を区別します。
大文字は大文字、小文字は小文字で正確に入力しないとログインできません。
大文字・小文字の入力を切り替える場合は、［Shift］キーを押しながら入力します。
④入力したパスワードは、［*］で表示されます。
⑤パスワードを変更した場合、次回からは新しいパスワードでログインしてください。

24

８問い合わせ☝Point! パスワードについて

2.6 アップデートの確認

２基本操作

2.6.1 自動でアップデートを確認する

１はじめに

2.6 アップデートの確認
1.取込送信システムを起動します。
「アップデートの確認」が自動で３請求の流れ行われます。
※取込送信システムの起動方法については☞［2.4.1 起動してログイ
ンする］を参照してください。

取込送信システムの起動時に行われる「アップデートの確認」は、以下の場合、行われませ①【自動アップデート設定】画面で［手動でアップデートを確認する］を選択している場合②事業所情報の登録件数が 0 件の場合③同一日にすでに「アップデートの確認」が行われていた場合（「アップデートの確認」は、1

５取込・送信ん。

４基本情報設定☝Point! 「アップデートの確認」が行われない場合について

日 1 回だけ行われます。
）

2.「アップデートの確認」の結果、最新バージョンへのアップデート処

６最新情報取得

上記の場合、そのまま【事業所選択】画面が表示されます。

７トラブル

理が必要な場合、最新バージョン
へアップデート処理を行うことを通知する【情報】画面が表示されます。＜OK＞をクリックすると、８問い合わせアップデート処理が行われます。
※最新バージョンへのアップデート
処理が不要な場合、【情報】画面は表示されず、【事業所選択】画面が表示されます。

25

2.6 アップデートの確認①最新バージョンへアップデート処理を行うかどうかを確認する【確認】画面

合、＜キャンセル＞をクリックします。
【事業所選択】画面が表示されます。

３請求の流れアップデート処理を行う場合、＜OK＞をクリックします。アップデート処理を行わない場

２基本操作「アップデートの確認」の結果によっては、以下の画面が表示される場合があります。

１はじめに☝Point! 「アップデートの確認」時のメッセージについて②最新バージョンがリリースされていることを通知する【情報】画面ールを行います。

６最新情報取得

3.電子請求受付システムよりインス

５取込・送信行われないため、手動で電子請求受付システムよりインストーラをダウンロードし、インスト

４基本情報設定＜OK＞をクリックすると、【事業所選択】画面が表示されます。自動でアップデート処理はトーラが自動でダウンロードされます。ダウンロード中は、【ダウンロード】画面が表示されます。

７トラブル

4.ダウンロードされたインストーラ
から最新バージョンの取込送信シ

８問い合わせステムが自動でインストールされます。インストール中は、【インストール】画面が表示されます。

5.インストールが終了すると、【情報】
画面が表示されます。
＜OK＞をクリックすると、【事業所選択】画面が表示されます。

26

2.6 アップデートの確認

す。

２基本操作

インストールが行われる前に、【ユーザーアカウント制御】画面が表示される場合がありま

１はじめに☝Point! ユーザーアカウント制御画面について

３請求の流れストールが行われます。

最新バージョンへのアップデート処理が必要な場合は「アップデートの確認」が行われる度に【確認】画面、又は【情報】画面が表示されますが、【確認】画面、又は【情報】画面におい

５取込・送信☝Point! 「次回以降、このメッセージを表示しない」設定について

４基本情報設定【ユーザーアカウント制御】画面が表示された場合、＜はい＞をクリックすることで、インて、「次回以降、このメッセージを表示しない」のチェックボックスにチェックをつけた場合、定できます。
ただし、より新しいバージョンの取込送信システムがリリースされた場合、再度【確認】画面及び【情報】画面が表示されるようになります。

６最新情報取得

次回以降の「アップデートの確認」時に【情報】画面及び【確認】画面が表示されないよう設

７トラブル

2.6.2 手動でアップデートを確認する
1.取込送信システムの各画面の《メニューバー部》の《バージョン（V）》より、《アップデートの確認（U）》をクリックします。
27

８問い合わせ【確認】画面

2.6 アップデートの確認
１はじめに

2.最新バージョンがリリースされているかをチェックするために、電子請求受付システムと通信が行わ２基本操作れます。チェック中は、【最新バー
ジョンチェック】画面が表示されます。
※事業所情報の登録件数が 0 件の場合、「アップデートの確認」は行わ

３請求の流れ

れず、【注意】
画面が表示されます。
3.「アップデートの確認」の結果、最新バージョンへのアップデート

４基本情報設定処理が必要な場合、最新バージョンへアップデート処理を行うことを通知する【情報】画面が表示されます。

５取込・送信＜OK＞をクリックすると、アッ
プデート処理が行われます。
※「アップデートの確認」の結果によっては、他の画面が表示される

６最新情報取得場合があります。☞［2.6.1 手順
2. Point! 「アップデートの確認」
時のメッセージについて］を参照
してください。

７トラブル

4.電子請求受付システムよりインス
トーラが自動でダウンロードされます。ダウンロード中は、【ダウン

８問い合わせロード】画面が表示されます。

5.インストーラのダウンロードが終了すると、アップデート処理を行うために取込送信システムの再起動を促す【情報】画面が表示されます。＜OK＞をクリックし、「アップデートの確認」
を終了します。
アップデート処理を行うために取込送信システムを一旦終了します。
28

2.6 アップデートの確認
１はじめに※取込送信システムの終了方法については☞［2.4.2 ログアウトして終了する］を参照してください。

２基本操作

6.取込送信システムを再度起動します。アップデート処理が行われる
ことを通知する【情報】画面が表示されます。＜OK＞をクリックす

３請求の流れると、アップデート処理が行われます。
※取込送信システムの起動方法については☞［2.4.1 起動してログイ

４基本情報設定

ンする］を参照してください。
7.ダウンロードされたインストーラ
から最新バージョンの取込送信シ

５取込・送信

ステムが自動でインストールされます。インストール中は、【インストール】画面が表示されます。

６最新情報取得

8.インストールが終了すると、【情報】
画面が表示されます。
＜OK＞をクリックすると、【事業所選択】画面が表示されます。

で、＜送信＞をクリックすると、「アップデートの確認」が自動で行われます。

【請求情報送信確認】画面
29

８問い合わせ【請求情報取込/送信】画面で＜実行＞をクリック後に表示される【請求情報送信確認】画面

７トラブル☝Point! 請求情報送信時にアップデートを確認する

3.1 請求情報とは
１はじめに

3. 請求の流れするまでの流れについて説明します。

請求情報とは、請求書等をデータ化してまとめた情報のことをいいます。
請求情報の種類には、「請求書」「請求明細書」「サービス提供実績記録票」「利用者負担上限額管理結果票」等があります。

請求書

項目

サービス提供実績記録票す。国保連合会に送信された請求情報は、国保連合会による一次審査を経て、市町村による二次審
査が行われ、問題がなければサービス提供事業所に介護給付費等が支払われます。

７トラブル

サービス提供事業所は、原則としてサービス提供の翌月に請求情報を国保連合会あてに送信しま

６最新情報取得

利用者負担上限額管理結果票

５取込・送信請求明細書

内容

請求書は、請求事業所や請求金額、請求内訳等の情報です。指定事業所番号単位で、請求先となる市町村等毎に作成します。作成者は、障害者等と契約を締結し、その契約に基づきサービスを提供したサービス提供事業所です。
請求明細書は、指定事業所番号単位、支給決定障害者等 1 人につき 1 月に 1 件
作成されます。1 人の支給決定障害者等について、同一月分の同一様式の明細書を 2 件に分けて作成することはできません。
サービス提供実績記録票は、提供したサービスの内容の詳細を明らかにすることができる資料として添付する情報です。1 事業所（事業所番号単位）の支給
決定障害者等 1 人につき 1 月に 1 件作成されます。複数のサービスを提供している場合は、そのサービス分作成されます。
※療養介護については実績記録票の提出は要しませんが、サービス提供の実績
を記録・保管しておく必要があります。
利用者負担上限額管理結果票は、上限額管理の対象となる障害者等が各月に支払う利用者負担額が負担上限月額を超えないよう調整する（上限額管理事務を行う）ための情報です。1 人につき 1 月に 1 件作成されます。

４基本情報設定

請求情報の種類

３請求の流れ

3.1 請求情報とは

２基本操作

他システムで作成した請求情報を、取込送信システムを利用して、電子請求受付システムへ請求

８問い合わせ30

3.2 請求の流れ
１はじめに

3.2 請求の流れ

２基本操作

3.2.1 請求情報を作成・送信するまでの流れ（全体像）
サービスを提供した

帳票を印刷する返戻等一覧表請求に誤りがあり、返戻を受けたシステムをログアウト、終了する☞［2.4.2 ログアウトして終了する］
注）点線部分は任意

31

過誤申立を依頼し、請求を取り消した

８問い合わせ請求受付期間中に、請求情報の取下げを依頼する☞［5.2.4 請求情報の取下
げ依頼］通知書類を取得する☞［5.2.3 通知書類の取得］

７トラブル

請求情報送信履歴を確認する☞［5.2.1 請求情報送信履歴の確認方法］

６最新情報取得

請求情報の取込・送信を行う☞［5.1.1 請求情報の取込、送信方法］

５取込・送信

事業所情報を登録する（初回必須）☞［4.1.1 事業所情報の登録］

４基本情報設定

システムを起動、ログインする☞［2.4.1 起動してログインする］

３請求の流れ他システムで、請求情報を作成する

3.2 請求の流れ

他システムで作成した請求情報を送信するまでの流れについて、次の 2 つのパターンを説明しま

１はじめに

3.2.2 請求情報を作成・送信するまでの流れ（パターン別）
す。
・代理人の方が他システムで請求情報を作成した場合☞［3.2.2.2］

事業所の方が他システムで作成した請求情報を、取込送信システムで請求（送信）する場合の手順です。

取込送信システムを起動、ログインします。☞［2.4.1 起動してログインする］【新着情報】画面を開きます。

４基本情報設定⑴ システムの起動、ログイン

３請求の流れ

3.2.2.1 事業所の方が他システムで請求情報を作成した場合

２基本操作・事業所の方が他システムで請求情報を作成した場合☞［3.2.2.1］

５取込・送信
６最新情報取得

②
③
①

７トラブル
８問い合わせ④
取込送信システムを初めて起動した際には、【事業所選択】画面から、事業者情報の登録を行います。☞［4.1.1 事業所情報の登録］⑵ 基本情報の設定・修正＜事業所情報保守＞（上図①）から、請求に必要な基本情報を設定します。
設定は保存されるため、基本情報に変更がなければ、この操作は不要です。
ここで入力する情報には、以下の種類があります。
・事業所情報☞［4.1.1 事業所情報の登録］323.2 請求の流れ＜請求情報取込／送信＞（上図②）から、請求情報を取り込み、送信します。☞［5.1.1 請求情報の取込、送信方法］＜請求情報送信履歴＞（上図③）から、送信履歴の確認、通知書類の取得を行います。
ここでは次の操作を行うことができます。
・通知書類の取得☞［5.2.3 通知書類の取得］
・請求情報の取下げ依頼☞［5.2.4 請求情報の取下げ依頼］

３請求の流れ・請求情報送信履歴の確認☞［5.2.1 請求情報送信履歴の確認方法］

２基本操作⑷ 請求情報送信履歴の確認

１はじめに⑶ 請求情報の取込/送信⑸ ログアウト、システムの終了
了する］

４基本情報設定＜ログアウト＞（上図④）から、取込送信システムを終了します。☞［2.4.2 ログアウトして終５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ33

3.2 請求の流れ

代理人の方が他システムで作成した請求情報を、取込送信システムで請求（送信）する場合の手

１はじめに

3.2.2.2 代理人が他システムで請求情報を作成した場合順です。

取込送信システムを起動、ログインします。☞［2.4.1 起動してログインする］

２基本操作⑴ システムの起動、ログイン

３請求の流れ取込送信システムを初めて起動した際には、【事業所選択】画面から、事業者情報の登録を行いま

７トラブル

す。☞［4.1.1 事業所情報の登録］

６最新情報取得④

５取込・送信メニュー内に＜代理人情報保守＞ボタンが追加されます。

①

４基本情報設定②③⑵ 基本情報の設定・修正
設定は保存されるため、基本情報に変更がなければ、この操作は不要です。
ここで入力する情報には、以下の種類があります。
・事業所情報☞［4.1.1 事業所情報の登録］
・代理人情報☞［4.2.1 代理人情報の登録］⑶ 請求情報の取込/送信＜請求情報取込／送信＞（上図②）から、請求情報を取り込み、送信します。☞［5.1.1 請求情報の取込、送信方法］

34

８問い合わせ＜事業所情報保守＞（上図①）から、請求に必要な基本情報を設定します。

3.2 請求の流れ＜請求情報送信履歴＞（上図③）から、送信履歴の確認、通知書類の取得を行います。
ここでは次の操作を行うことができます。
・通知書類の取得☞［5.2.3 通知書類の取得］
・請求情報の取下げ依頼☞［5.2.4 請求情報の取下げ依頼］＜ログアウト＞（上図④）から、取込送信システムを終了します。☞［2.4.2 ログアウトして終了する］

障害福祉サービス等の給付費等の請求や審査・支払にあたり、サービス提供事業所、市町村、
都道府県はそれぞれのシステムを用いてさまざまな情報（交換情報）を作成し、国保連合会にそれぞれのシステムの間で交換情報のやり取りが適切に行えるよう、交換情報の作成や連携の方法については、一定の決まり（仕様）を定める必要があります。この仕様は、厚生労働省

５取込・送信伝送します。受給者や事業所についての情報もこの交換情報に含まれます。

４基本情報設定📖📖Column インタフェースとは３請求の流れ⑸ ログアウト、システムの終了

２基本操作

・請求情報送信履歴の確認☞［5.2.1 請求情報送信履歴の確認方法］

１はじめに⑷ 請求情報送信履歴の確認から事務連絡として発出される「インタフェース仕様書」で規定されています。障害福祉サー
６最新情報取得

ビス等の報酬改定や制度改正等にあわせて、インタフェース仕様書も改訂されます。

７トラブル
８問い合わせ35

4.1 事業所情報
１はじめに

4. 基本情報の設定
4.1 事業所情報
取込送信システムを初めて起動する場合、事業所の情報を登録する必要があります。
ここでは、事業所情報を登録する操作方法について説明します。

４基本情報設定

1.取込送信システムを起動します。

３請求の流れ

4.1.1 事業所情報の登録

２基本操作

取込送信システムを利用するにあたり、各種基本情報を設定する必要があります。

【事業所選択】画面で＜新規事業所登録＞をクリックします。

５取込・送信2.【事業所情報保守】画面が表示され
６最新情報取得ます。
各項目を入力します。なお、画面の［※］がついている項目は、入力必須です。

７トラブル
８問い合わせ事業所情報保守の項目は以下のとおりです。
項目

事業所番号
名称（カナ）

内容

事業所番号を入力します。
事業所の名称（漢字）を入力すると、フリガナを自動で表示します。
※カナの自動設定については☞［2.2.1 手順 2. Point! カナの自動設定］を参照
してください。

36

4.1 事業所情報

名称（漢字）
郵便番号

事業所の名称を入力します。
事業所の郵便番号を入力します。

電話番号
FAX 番号

事業所の電話番号を入力します。
事業所の FAX 番号を入力します。

住所（カナ）
住所（漢字）

代表者（職名）
メールアドレス

事業所の代表者（氏名漢字）を入力すると、フリガナを自動で表示します。
事業所の代表者の氏名を入力します。
事業所の代表者の職名を入力します。
事業所のメールアドレスを入力します。

初期値として［0000］が表示されます。
事業所情報の登録後、［0000］のパスワードは、必ず変更してください。
※パスワード変更の操作方法については☞［2.5 パスワードの変更］を参照してください。

３請求の流れパスワード

事業所の住所（漢字）を入力すると、フリガナを自動で表示します。
事業所の住所を入力します。
２基本操作

代表者（氏名カナ）
代表者（氏名漢字）

内容

１はじめに

項目

3.入力が終わりましたら、＜登録＞
４基本情報設定をクリックします。

５取込・送信
６最新情報取得

4.入力内容がチェックされ、
【確認】

７トラブル

画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

８問い合わせ5.事業所情報が保存され、【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

37

4.1 事業所情報
１はじめに

6.【事業所情報保守】画面で＜戻る＞
をクリックし、【事業所選択】画面に戻ります。
※【確認】画面が表示された場合は

２基本操作☞［2.2.7 戻るボタンについて］を参照してください。

☝Point! 事業所の代理人になっている場合
代理人情報の登録方法については☞［4.2.1 代理人情報の登録］を参照してください。

３請求の流れ事業所の代理人になっている場合は、代理人情報もあわせて登録する必要があります。

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ38

4.1 事業所情報

登録した事業所情報に変更が発生した場合、修正する必要があります。

１はじめに

4.1.2 事業所情報の修正
ここでは、事業所情報を修正する操作方法について説明します。

２基本操作

1.《メニュー部》で、<事業所情報保守>をクリックすると【事業所情報保守】画面が表示されます。

３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信2.対象項目を修正します。
※入 力の操作 方法について は ☞［4.1.1 事業所情報の登録］の［手順 2.］を参照してください。

６最新情報取得※項目修正の途中に＜クリア＞をクリックすると、修正した項目すべてが修正前の内容に戻ります。

７トラブル
８問い合わせ39

4.1 事業所情報
１はじめに

3.修正が終わりましたら、＜登録＞をクリックします。

２基本操作
３請求の流れ４基本情報設定

4.入力内容がチェックされ、【確認】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

５取込・送信5.事業所情報が保存され、【情報】画面が表示されます。

６最新情報取得＜OK＞をクリックします。

７トラブル
８問い合わせ40

4.1 事業所情報

事業所情報が不要になった場合、削除することができます。

１はじめに

4.1.3 事業所情報の削除
ここでは、事業所情報を削除する操作方法について説明します。

２基本操作

1.《メニュー部》で、＜事業所情報保守＞をクリックすると【事業所情報保守】画面が表示されます。

３請求の流れ４基本情報設定

2.＜削除＞をクリックします。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル

3.事業所情報について、【確認】画面が表示されます。

８問い合わせ＜OK＞をクリックします。
※「送信履歴情報の削除に失敗しま
したが、特に動作に問題はありません。
」というメッセージが表示された場合は☞［7.1（7）送信履歴
情報の削除に失敗した。
］
を参照してください。

41

4.1 事業所情報
１はじめに

4.事業所情報が削除されると同時に、請求情報送信履歴等も削除され、【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

２基本操作

5.自動的にログアウトが行われ、【事３請求の流れ

業所選択】画面が表示されます。

除されます。請求情報送信履歴を残したい場合は、事業所情報を削除しないようにしてください。なお、取込送信システムの事業所情報を削除しても、電子請求受付システムの事業所情報及び請求情報が削除されることはありません。
その場合、削除された請求情報送信履歴等が復元されることはありませんので、注意してください。

６最新情報取得

また、事業所情報を削除した後、同じ事業所番号にて事業所情報を登録することは可能です。

５取込・送信

事業所情報を削除すると、事業所に関連する請求情報送信履歴及びお知らせ情報も同時に削

４基本情報設定⚠Caution! 事業所情報を削除する際の注意点

７トラブル
８問い合わせ42

4.2 代理人情報
１はじめに

4.2 代理人情報
取込送信システムでは、事業所の方以外に代理人の方も請求情報を送信することができます。

4.2.1 代理人情報の登録

２基本操作

事業所の方は代理人情報を設定する必要はありません（【代理人情報保守】画面がありません）。

ここでは、代理人情報を登録する操作方法について説明します。
３請求の流れ

1.取込送信システムを起動します。
【事業所選択】画面で＜代理人登録＞をクリックします。

４基本情報設定【事業所選択】画面に＜代理人登録＞がない場合、取込送信システムが代理人としてインストールされていません。取込送信システムを代理人としてインストールし直してください。取５取込・送信☝Point! ＜代理人登録＞がない場合
込送信システムのインストールの手順については［電子請求受付システム 導入マニュアル（事2.【代理人情報保守】画面が表示されます。

６最新情報取得

業所編） 3.3.3. 取込送信システムのセットアップ］を参照してください。

各項目を入力します。
７トラブル

なお、画面の「※」がついている
項目は、入力必須です。

８問い合わせ43

4.2 代理人情報項目
名称（カナ）

住所（漢字）
電話番号

代理人の住所を入力します。
代理人の電話番号を入力します。

郵便番号
住所（カナ）

代表者（氏名漢字）
代表者（職名）
メールアドレス

代理人の FAX 番号を入力します。
代理人の代表者（氏名漢字）を入力すると、フリガナを自動で表示します。
代理人の代表者の氏名を入力します。
代理人の代表者の職名を入力します。

代理人のメールアドレスを入力します。

３請求の流れFAX 番号
代表者（氏名カナ）

代理人の郵便番号を入力します。
代理人の住所（漢字）を入力すると、フリガナを自動で表示します。

２基本操作

名称（漢字）

内容
代理人の名称（漢字）を入力すると、フリガナを自動で表示します。
※カナの自動設定については☞［2.2.1 手順 2. Point! カナの自動設定］を参照
してください。
代理人の名称を入力します。

１はじめに

代理人情報の項目は以下のとおりです。

3.入力が終わりましたら、＜登録＞
４基本情報設定をクリックします。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル

4.入力内容がチェックされ、【確認】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

８問い合わせ5.代理人情報が保存され、【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

44

4.2 代理人情報
１はじめに

6.【代理人情報保守】画面で＜戻る＞
をクリックし、【事業所選択】画面に戻ります。
※【確認】画面が表示された場合は

２基本操作☞［2.2.7 戻るボタンについて］を参照してください。

☝Point! 代理人情報について
３請求の流れ代理人情報は、【請求情報取込/送信】画面で使用します。

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ45

4.2 代理人情報

登録した代理人情報に変更が発生した場合、修正する必要があります。

１はじめに

4.2.2 代理人情報の修正
ここでは、代理人情報を修正する操作方法について説明します。

２基本操作

1.取込送信システムを起動します。
【事業所選択】画面で<代理人登録>をクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定

2.【代理人情報保守】画面に、登録済の情報が表示されます。必要に応じて修正します。
※入 力の操作 方法について は ☞［4.2.1 代理人情報の登録］の［手５取込・送信順 2.］参照してください。

６最新情報取得

3.修正が終わりましたら、＜登録＞７トラブル

をクリックします。

８問い合わせ46

4.2 代理人情報
１はじめに

4.入力内容がチェックされ、【確認】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

２基本操作

5.代理人情報が保存され、【情報】画面が表示されます。
３請求の流れ＜OK＞をクリックします。

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ47

4.2 代理人情報

代理人情報が不要になった場合、削除することができます。

１はじめに

4.2.3 代理人情報の削除
ここでは、代理人情報を削除する操作方法について説明します。

２基本操作

1.取込送信システムを起動します。
【事業所選択】画面で＜代理人登録＞をクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定

2.【代理人情報保守】画面に、登録済の情報が表示されます。
＜削除＞をクリックします。

５取込・送信
６最新情報取得

3.代理人情報の削除について、
【確認】
７トラブル

画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

８問い合わせ

48

4.2 代理人情報
１はじめに

4.【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

２基本操作

5.代理人情報が削除されるので、確認します。
３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信

6.【代理人情報保守】画面で＜戻る＞
をクリックし、【事業所選択】画面に戻ります。

６最新情報取得※【確認】画面が表示された場合は☞［2.2.7 戻るボタンについて］を参照してください。

７トラブル
８問い合わせ49

4.2 代理人情報
１はじめに☝Point! ログイン後の代理人情報保守について
代理人情報は、ログイン後の【代理人情報保守】画面においても、登録、修正及び削除を行
録＞をクリックして表示される【代理人情報保守】画面の内容と同一となります。

２基本操作

うことができます。なお、ここで表示される代理人情報は、【事業所選択】画面の＜代理人登３請求の流れ４基本情報設定

きなくなります（エラー画面が表示されます）。また、代理人情報を削除しても、事業所情報及び請求情報送信履歴が削除されることはありません。

６最新情報取得

代理人情報を削除すると、【請求情報取込/送信】画面と、【請求情報送信履歴】画面が表示で５取込・送信⚠Caution! 代理人情報を削除する際の注意点

７トラブル
８問い合わせ50

4.3 フォルダ設定
１はじめに

4.3 フォルダ設定
フォルダ設定機能では、【請求情報取込/送信】
画面で請求情報ファイルを選択する際に参照する、
ここでは、初期表示フォルダの設定方法について説明します。

２基本操作

初期表示フォルダを設定することができます。

4.3.1 初期表示フォルダを＜参照＞を用いて設定する場合

１.《メニュー部》で、＜フォルダ設
定＞をクリックすると【初期表示３請求の流れ＜参照＞ボタンを用いて初期表示フォルダを設定する方法です。

フォルダ設定】画面が表示されま
４基本情報設定す。

５取込・送信
６最新情報取得

2.設定したい項目の＜参照＞をクリックします。

７トラブル
８問い合わせ51

4.3 フォルダ設定
１はじめに

3.【フォルダーの参照】画面が表示されます。初期表示フォルダとして設定したい場所を選択し、＜OK＞
をクリックします。

２基本操作※図のフォルダ名は例です。

３請求の流れ４基本情報設定

4.選択したフォルダが設定されます（右図①）。
他の項目も同時に設定する場合は、①

５取込・送信同様の手順で設定します。
設定が完了しましたら＜登録＞をクリックします（右図②）。
※注意のメッセージが表示された場
合は☞［7.1（2） 【初期表示フォ
取込/送信】画面で、注意のメッセージが表示された。
］
を参照してく②

ださい。

６最新情報取得

ルダ設定】画面、又は【請求情報７トラブル

5.【確認】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

８問い合わせ

52

4.3 フォルダ設定
１はじめに

6.【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

２基本操作

初期表示フォルダの設定は必須ではありません。
初期表示フォルダを設定しなかった場合、［デスクトップ］が初期表示フォルダになります。

直接入力して初期表示フォルダを設定する方法です。

５取込・送信１．
《メニュー部》で、＜フォルダ設

４基本情報設定

4.3.2 初期表示フォルダを直接入力する場合

３請求の流れ☝Point! 初期表示フォルダの設定は任意

定＞をクリックすると【初期表示
フォルダ設定】画面が表示されます。

６最新情報取得
７トラブル

2.初期表示フォルダを設定したい項
８問い合わせ目の□をクリックし、チェックを
つけます。

53

4.3 フォルダ設定
１はじめに3.入力ができるようになるので、設定したいフォルダを入力します。
ドライブ名から正確に入力してく
ださい。

２基本操作

4.他の項目も同時に設定する場合は、同様の手順で設定します。
３請求の流れ設定が完了しましたら＜登録＞をクリックします。
以降は☞［4.3.1 初期表示フォル
ダを＜参照＞を用いて設定する場

４基本情報設定合］の［手順 5.］以降と同様です。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ54

5.1 請求情報の取込、送信

ステムから送信した請求情報に関して、状況の確認や取下げ依頼を行うことができます。

この章は、必ずインターネットに接続した状態で操作してください

5.1.1 請求情報の取込、送信方法

1.《メニュー部》で＜請求情報取込/
送信＞をクリックすると、【請求情６最新情報取得

報取込/送信】画面が表示されます。

５取込・送信他システムで作成した請求情報を取り込み、送信する操作方法について説明します。

４基本情報設定

5.1 請求情報の取込、送信

３請求の流れ⚠Caution! インターネットに接続した状態で操作

２基本操作

取込送信システムを利用して、請求情報の取込や送信を行うことができます。また、取込送信シ

１はじめに

5. 請求情報取込・送信

７トラブル
８問い合わせ

55

5.1 請求情報の取込、送信
１はじめに

2.取り込む情報の□をクリックし、チェックをつけます。
※チェック方法については☞［2.2.3

２基本操作

チェックボックスの操作方法について］を参照してください。

３請求の流れ４基本情報設定

3.ファイルを選択します。
※ファイルの選択方法については☞［2.2.4 ファイルの選択方法に

５取込・送信ついて］を参照してください。
※注意のメッセージが表示された場
合は☞［7.1（2） 【初期表示フォルダ設定】画面、又は【請求情報６最新情報取得

取込/送信】画面で、注意のメッセージが表示された。
］
を参照してください。
※例では［介護給付費等請求書・明

７トラブル

細書情報］
のみ指定していますが、請求時に必要となるファイルが他にもある場合、同様にファイルの選択を行ってください。

☝Point! 初期表示フォルダを設定している場合
初期表示フォルダを設定している場合、【請求情報取込/送信】画面を表示した時、設定したフォルダが初期値として設定されています。☞［4.3 フォルダ設定］
設定したフォルダの中に請求情報ファイルを置くようにしておくと、ファイル選択が容易に
なります。

56

８問い合わせ※右図のファイル名は例です。

5.1 請求情報の取込、送信
１はじめに

4.《請求年月日》欄、《区分》欄を入力します。
※請求年月はシステム日付により自２基本操作

動で初期表示されます。
※請求事業所が基準該当事業所（事業所番号の上 3 桁目が 4）、又は障害児基準該当事業所（事業所番号の上 3 桁目が 8）の場合、請求先《区分》欄について

３請求の流れ

国保連合会を選択できます。

・［テスト運用］：テスト請求の際に使用します。

5.＜実行＞をクリックします。

４基本情報設定

・［本番運用］：本番として請求します。

５取込・送信

6.【確認】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ57

5.1 請求情報の取込、送信
１はじめに

7.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワード］を入力し、＜ログイン＞を２基本操作

クリックします。
※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について］を

３請求の流れ

参照してください。

電子請求受付システムの【ログイン】画面の《ユーザ ID》欄には、取込送信システムのログイン時に【事業所選択】画面の《事業所番号》欄で指定した［事業所番号］に対応する［ユーザ ID］を表示します。
テムを利用している場合は、表示されている［ユーザ ID］に誤りがないか確認し、必要に応じて修正してください。また、《ユーザ ID》欄に［ユーザ ID］が表示されていない場合は、入力

５取込・送信基準該当事業所及び障害児基準該当事業所（請求先が自県）、又は代理人として取込送信シス

４基本情報設定☝Point! ユーザ ID についてしてください。
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ58

5.1 請求情報の取込、送信
１はじめに

8.【請求情報送信確認】画面が表示されるので、内容を確認し、＜送信＞をクリックします。

２基本操作※【請求情報取込エラー】画面が表示された場合は☞［5.3 請求情報
取込エラーの対処方法］を参照してください。
※【警告】画面が表示された場合は３請求の流れ☞［5.4 請求情報送信時の重複点
検での警告の対処方法］を参照してください。
※「その他内部エラーが発生しまし４基本情報設定た。
」とメッセージが表示された場
合は☞［7.1（10） 請求情報送信
時に、「起動パラメタの解析に失敗しました。
」とメッセージが表示さ

５取込・送信れた。
］を参照してください。
※請求情報送信時に、自動で「アップデートの確認」が行われます。
請求情報送信時に行われる「アッ６最新情報取得

プデートの確認」については☞［2.6.2 Point! 請求情報送信時にアップデートを確認する］を参照
してください。

７トラブル※「証明書が 1 件も取得できませんでした。
」とメッセージが表示された場合は☞［7.1（3） 請求情報送信時に、「証明書が 1 件も取得で８問い合わせきませんでした。
」とメッセージが表示された。
］
を参照してください。
9.請求処理を行う情報の送信について確認メッセージが表示されます。＜はい（Y）＞をクリックすると請求情報を送信します。

59

5.1 請求情報の取込、送信
１はじめに10.請求情報が送信されると、到達番
号、到達日時等の到達情報が表示

２基本操作

されます。
確認が終わりましたら、＜終了＞をクリックします。
※間違った請求情報を送信してしまった場合は☞［7.1（1） 正常到達

３請求の流れしたが、間違った請求情報を送信してしまった。
］
を参照してください。
※【到達確認】画面に表示される項

４基本情報設定目については☞［5.1.2.1 【到達確認】画面について］を参照してください。

５取込・送信11.すべての処理が終了すると、確認メッセージが表示されるので＜OK＞をクリックします。

６最新情報取得
７トラブル☝Point! 到達番号について【到達確認】画面に表示される《到達番号》は取扱状況を照会する際に必要な情報となりま
画面の印刷ができます。また、保存したい場合は＜保存＞をクリックすると html 形式で保存することができます。
なお、《到達番号》は、取込送信システムに保存され、【請求情報送信履歴】画面から確認することができます。☞［5.2 請求情報送信履歴］

60

８問い合わせす。
【到達確認】画面を印刷する場合は＜印刷＞をクリックすると、【印刷】画面が表示され、

5.1 請求情報の取込、送信請求年月日を入力します。

請求事業所を表示します。

請求情報ファイルを選択します。

１はじめに

5.1.2 画面構成

２基本操作
３請求の流れ送信した請求書類の情報名と件数を表示します。
重要なお知らせを表示します。
【到達確認】画面を印刷します。

【到達確認】画面（正常到達）【到達確認】画面を html 形式で保存します。

61

この【到達確認】画面は、請求情報を送信した後に表示される画面です。

８問い合わせ《請求先国保連合会名》：請求先の国保連合会名が表示されます。
《到達日時》：請求到達日時が表示されます。
《事業所番号》：事業所番号が表示されます。
《請求年月》：請求年月が表示されます。

７トラブル

到達番号が表示されます。

６最新情報取得

請求情報を送信した際の状況を表示します。☞［5.1.2.1 【到達確認】画面について］

５取込・送信【請求情報取込/送信】画面

４基本情報設定

請求先国保連合会を表示します。
請求事業所が基準該当事業所の場
合、請求先国保連合会が選択できます。

区分を選択します。（テスト運用／本番運用）

5.1 請求情報の取込、送信請求情報を国保連合会に送信すると、電子請求受付システムでは請求情報の事前チェックがされ、１はじめに5.1.2.1 【到達確認】画面についてその結果が画面上部に表示されます。

事前チェックの結果、正常に到達した場合はメッセージ［正常に到達しました。
］
が表示されます。

２基本操作⑴ 正常に到達した場合☞［5.1.2 画面構成］

事前チェックの結果がエラーとなった場合（下図）は、メッセージに従ってエラー箇所を修正し、再度送信してください。エラーの対処方法については［電子請求受付システム 補足資料 1. 電子

４基本情報設定

請求受付システム 到達エラーメッセージ一覧］を参照してください。

３請求の流れ⑵ エラーとなった場合

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル【到達確認】画面（エラーとなった場合）

８問い合わせ☝Point!《お知らせ》について【到達確認】画面に表示される《お知らせ》は、電子証明書の有効期限切れの警告及び取込
送信システムのバージョンについての警告等、重要なお知らせがある場合に表示されます。表示された場合は、必ず確認してください625.2 請求情報送信履歴
１はじめに

5.2 請求情報送信履歴
取込送信システムでは、【請求情報送信履歴】画面において、請求情報の送信履歴を確認すること

２基本操作ができます。

5.2.1 請求情報送信履歴の確認方法

1.《メニュー》部で＜請求情報送信履歴＞をクリックします。

３請求の流れ請求情報の送信履歴を確認する操作方法について説明します。

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得

2.【請求情報送信履歴】画面が表示さ

７トラブル

れます。
《請求年月》欄で送信履歴を確認したい請求年月を選択し、＜最新情報更新＞をクリックします。

８問い合わせ※選択した請求年月において、到達した請求情報が存在しない場合、＜最新情報更新＞は無効となり、クリックすることはできません。
また、《通知書類一覧》欄には、何も表示されません。
※請求事業所が基準該当事業所（事業所番号の上 3 桁目が 4）、又は障害児基準該当事業所（事業所番号の上 3 桁目が 8）の場合、請求先国保連合会を選択できます。

63

5.2 請求情報送信履歴
１はじめに

3.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワード］を入力し、＜ログイン＞を２基本操作

クリックします。
※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について］を

３請求の流れ

参照してください。
※《ユーザ ID》については☞［5.1.1
手順 7. Point! ユーザ ID について］を参照してください。

４基本情報設定

4.【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

５取込・送信5.【請求情報送信履歴】画面が更新され、最新の情報が表示されます。
なお、現在の請求年月とは異なる
請求年月の送信履歴を確認した

６最新情報取得い場合、《請求年月》欄のプルダウ
ンメニューから他の請求年月を選択し、＜最新情報更新＞をクリックします。

７トラブル※プルダウンメニューの操作方法については☞［2.2.2 プルダウンメ
ニューの操作方法について］を参照してください。

８問い合わせ64

5.2 請求情報送信履歴
１はじめに☝Point! 到達結果の確認について
到達結果を確認する操作方法は、以下のとおりです。
なお、Ver2.6 未満で送信した請求情報を選択した場合、＜到達結果確認＞は無効となります。
1. 到達結果を確認する送信履歴をクリックし、＜到達結果確認＞をクリックします。

２基本操作【請求情報送信履歴】画面にて、送信した請求情報の到達結果を確認することができます。

３請求の流れ４基本情報設定

2. 【到達結果確認】画面が表示されます。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル

送信履歴には本番請求情報のみ表示されます。
なお、《請求情報送信履歴》欄に一度表示された送信履歴は、削除されることはありません。

65

８問い合わせ☝Point! 送信履歴の表示は本番のみ

5.2 請求情報送信履歴
１はじめに

5.2.2 画面構成

⑥

⑦

⑮

⑪

⑯

【請求情報送信履歴】画面

５取込・送信⑭⑧⑩

４基本情報設定⑫ ⑬⑤⑨

３請求の流れ

④

③

２基本操作

②

①

請求情報送信履歴の項目は以下のとおりです。

④請求年月日⑤送信日時⑥請求状況⑨上限額管理票⑩実績記録票
⑪到達番号
⑫選択
⑬種別

⑭通知書類名⑮発行日時⑯取得日時

請求情報を送信した日時を表示します。
電子請求受付システムでの請求状況を表示します（次表を参照）。

明細書の送信件数を表示します。請求書の件数は含まれません。
計画相談支援給付費請求書情報（障害児相談支援給付費請求書情報及びサービ
ス利用計画作成費請求書情報を含む）の送信件数を表示します。
利用者負担上限額管理結果票情報の送信件数を表示します。
サービス提供実績記録票情報の送信件数を表示します。

請求情報が正常に到達した場合、到達番号を表示します。
《請求状況》欄が［送信エラー］、又は［形式エラー］の場合、［空白］を表示します。
通知書類を選択するチェックボックスを表示します。
通知書類のファイル種別を表示します。
通知書類名を表示します。
通知書類が発行された日時を表示します。
通知書類を取得した日時を表示します。

66

８問い合わせ

⑦請求書・明細書⑧相談支援・利用計画《請求情報送信履歴》欄に表示する請求情報の請求年月を指定します。
指定事業所の場合、請求先国保連合会を表示します。基準該当事業所、又は障害児基準該当事業所の場合、指定した請求年月において、請求した請求先国保連合会から選択します。
＜最新情報更新＞、＜取下げ＞、又は＜通知書類取得＞をクリックし、電子請
求受付システムより最後に情報を取得した日時を表示します。
【請求情報取込/送信】画面で指定した請求年月日を表示します。

７トラブル③最終取得日時

表示内容

６最新情報取得

①請求年月
②請求先

項目名

5.2 請求情報送信履歴

りです。
《請求状況》欄に表示される名称と意味《請求状況》欄に表示される名称

到達／取下げ依頼中
到達／取下げ済み
連合会到達

意味

電子請求受付システムへ請求情報を送信し、国保連合会が受信する前の状態。
［到達］状態で、かつ、請求取下げを依頼した状態。
請求取下げが完了した状態。

市町村が二次審査を開始した状態。
返戻通知等が受信可能となり、支払通知書を作成している状態。

通知受信待ち
完了
削除済み
形式エラー

支払通知等が受信可能となった状態。
事業所が通知文書をすべて受信した状態。

請求情報が電子請求受付システムから削除されている状態。
電子請求受付システムへ送信した請求情報が、形式チェックでエラーとなった状態。
請求情報の送信時においてエラーとなった状態。

５取込・送信送信エラー

請求取下げが完了した状態。
国保連合会が一次審査処理を開始した状態。

４基本情報設定

二次審査中
支払通知作成中

連合会到達／取下げ済み
一次審査中

３請求の流れ連合会到達／取下げ依頼中

電子請求受付システムへ請求情報を送信し、国保連合会が受信した後の状態。
［連合会到達］状態で、かつ、請求取下げを依頼した状態。

２基本操作

到達

１はじめに

《請求状況》欄には送信した請求情報の取扱状況が表示されます。表示される内容は以下のとお

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ67

5.2 請求情報送信履歴

市町村等の審査結果に基づき国保連合会が発行した通知書類を取得する操作方法について説明します。

２基本操作

1.《メニュー》部で＜請求情報送信履

１はじめに

5.2.3 通知書類の取得

歴＞をクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信2.【請求情報送信履歴】画面が表示されます。請求情報送信履歴を最新情報に更新します。最新情報に更６最新情報取得

新するための操作手順については☞［5.2.1 請求情報送信履歴の確認方法］を参照してください。

７トラブル
８問い合わせ685.2 請求情報送信履歴
１はじめに3.取得可能な通知書類が存在する場
合、《通知書類一覧》欄に通知書類が表示されます。

２基本操作※未受領の通知書類は、自動で□にチェックがつきます。自動で選択されているチェックを解除することはできません。

３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信

4.取得したい書類の□にチェックをつけ＜通知書類取得＞をクリックします。

６最新情報取得※チェック方法については☞［2.2.3
チェックボックスの操作方法について］を参照してください。

７トラブル

5.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワード］を入力し、＜ログイン＞をクリックします。

８問い合わせ※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について］を参照してください。
※《ユーザ ID》については☞［5.1.1
手順 7. Point! ユーザ ID について］を参照してください。

69

5.2 請求情報送信履歴
１はじめに

6.【名前を付けて保存】画面が表示されるので、通知書類の保存先を指定します。画面上部に表示されて２基本操作

いる保存先を確認し、変更したい場合は、《フォルダーの参照（B）》
をクリックします。
※保存先を変更する必要がない場合
は、そのまま＜保存（S）＞をクリ

３請求の流れックし、［手順 8.］に進んでください。
7.保存先を選択する画面が表示され

４基本情報設定ます。任意のフォルダを指定し、＜保存（S）＞をクリックします。
※本マニュアルでは、デスクトップにダウンロードした場合のインス

５取込・送信トール手順を説明しています。任意のフォルダにダウンロードした
い場合はデスクトップを任意のフォルダに変更して下さい。

６最新情報取得

8.デスクトップに［201705031000_

７トラブル

tsuuchisho.dcps］が表示されるので、ダブルクリックします。
※201705031000 は一例です。実際には取得時の年月日時分が表示さ

８問い合わせれます。
※エラーメッセージが表示された場
合は☞［7.1（13） 通知書類が開けない。
］を参照してください。

705.2 請求情報送信履歴
１はじめに

9.【フォルダーの参照】画面より、［デスクトップ］をクリックし、＜OK＞をクリックします（今回２基本操作はデスクトップに保存します）。
10.［ファイルの取得が完了しました。
］とメッセージが表示されます。
＜OK＞をクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定

11.デスクトップに［201705031000_tsuuchisho］フォルダが表示さ

５取込・送信れます。
※201705031000 は一例です。実際には取得時の年月日時分が表示されます。

６最新情報取得

12.［201705031000_tsuuchisho］フ

７トラブル

ォルダをダブルクリックすると、取得した通知書類が表示されます。通知書類をダブルクリックすると、画面で確認できます。

８問い合わせ⚠Caution! 通知書類の保管期間は 3 ヶ月
通知書類の保管期間は、すべての通知書類を取得し、請求状況が［完了］となってから 3 ヶ月となります。

715.2 請求情報送信履歴

請求受付期間内に、送信した請求情報に不備があることが判明した場合、国保連合会による一次

１はじめに5.2.4 請求情報の取下げ依頼
審査処理が始まる前であれば請求情報の取下げ依頼を行うことができます。

一度送信した請求情報の取下げを依頼する操作方法について説明します。

３請求の流れ1.《メニュー》部で＜請求情報送信履

２基本操作

5.2.4.1 請求情報の取下げ依頼の方法

歴＞をクリックします。

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得

2.【請求情報送信履歴】画面が表示されます。
請求情報送信履歴を最新情報に更新します。

７トラブル

最新情報に更新するための操作
手順については☞［5.2.1 請求情報送信履歴の確認方法］を参照してください。

８問い合わせ3.《請求情報送信履歴》欄で取下げ依頼を行う請求情報を選択し、＜取下げ＞をクリックします。

72

5.2 請求情報送信履歴
１はじめに

4.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワード］を入力し、＜ログイン＞を２基本操作

クリックします。
※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について］を

３請求の流れ

参照してください。
※《ユーザ ID》については☞［5.1.1
手順 7. Point! ユーザ ID について］を参照してください。

４基本情報設定

5.【確認】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

５取込・送信

6.【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。
7.取下げ依頼を行った請求情報の６最新情報取得《請求状況》欄に［取下げ依頼中］と表示されるので、確認します。
※取下げ依頼の結果（承認/否認）については、後でお知らせにて通知

７トラブルされます。なお、メールアドレス
を国保連合会に登録している場合
のみメールでも通知されます。
※請求情報の取下げはあくまでも依

８問い合わせ頼となるので、結果の確認は必ず行ってください。結果の確認方法
については☞［5.2.4.2 請求情報の取下げ依頼の結果確認］を参照
してください。
※取下げが承認されると、送信した請求情報は無効となります。請求
情報を送信する必要がある場合は、再度、請求情報を送信してください。

73

5.2 請求情報送信履歴

請求情報の取下げ依頼後、結果を確認する方法について説明します。

２基本操作

1.《請求年月》欄で取下げ依頼の結果

１はじめに5.2.4.2 請求情報の取下げ依頼の結果確認を確認したい請求年月を選択し、＜最新情報更新＞をクリックします。

３請求の流れ※選択した請求年月において、到達した請求情報が存在しない場合、＜最新情報更新＞は無効となり、クリックすることはできません。

４基本情報設定

また、《通知書類一覧》欄には、何も表示されません。

５取込・送信
６最新情報取得

2.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワード］を入力し、＜ログイン＞をクリックします。

７トラブル※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について］を

８問い合わせ参照してください。
3.【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

74

5.2 請求情報送信履歴
１はじめに

4.《請求状況》欄に、請求情報の取下げ依頼の結果が表示されます。
※《請求状況》
欄については☞［5.2.2

２基本操作

画面構成］の「《請求状況》欄に表示される名称と意味」を参照してください。

《請求状況》欄が［取下げ依頼中］から［取下げ済み］に変更さ

３請求の流れ■取下げ依頼が承認された場合
れます。

れます。

求状況》欄に取下げ状態を反映することができます。

７トラブル

電子請求受付システムで取下げを行った場合、＜最新情報更新＞をクリックすることで、《請６最新情報取得☝Point! 電子請求受付システムで取下げを行った場合

５取込・送信《請求状況》欄が［取下げ依頼中］から［一次審査中］に変更さ

４基本情報設定■取下げ依頼が否認された場合８問い合わせ75

5.3 請求情報取込エラーの対処方法
１はじめに

5.3 請求情報取込エラーの対処方法
請求情報の取り込み時の点検においてエラーとなった場合、【請求情報取込エラー詳細】画面にお送信システムにて、再度請求情報の取り込みを行ってください。

請求情報取込エラーが表示された場合のエラー詳細の確認方法について説明します。
1.【請求情報取込/送信】画面の＜実４基本情報設定

行＞をクリックした後、エラーが３請求の流れ5.3.1 請求情報取込エラーが表示された場合の確認方法

２基本操作

いて、エラー情報と対処方法を確認することができます。確認した情報を参考に対処を行い、取込発生した場合、【請求情報取込エラー】画面が表示されます。ここでエラー内容を確認します。

５取込・送信※《送信》欄にひとつでも［×］が含まれる場合、送信することができません。

６最新情報取得
７トラブル

2.エラー内容の詳細を確認したい明細行の《選択》欄をダブルクリッ
クします。

76

８問い合わせ

明細表示部の行を選択したい場合は、［▶］をダブルクリックします。

5.3 請求情報取込エラーの対処方法
１はじめに

3.選択された明細行が水色になるので、＜エラー詳細表示＞をクリッ
クします。

２基本操作
３請求の流れ４基本情報設定

4.【請求情報取込エラー詳細】画面が表示されます。エラー情報及び対処方法を確認します。

５取込・送信5.＜閉じる＞をクリックし、【請求情報取込エラー詳細】画面を閉じます。

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ77

5.3 請求情報取込エラーの対処方法【請求情報取込エラー】画面に表示された請求情報の一覧を、「請求情報取込エラーリスト」

２基本操作

として印刷又は保存することができます。

１はじめに☝Point! 「請求情報取込エラーリスト」の印刷・保存について

４基本情報設定＜エラー内容保存＞をクリックすることで、「請求情報取込エラーリ
スト」を PDF ファイルとして保存することができます。

３請求の流れ＜印刷＞をクリックすることで、「請求情報取込エラーリスト」をプリンタから印刷することができます。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ

請求情報取込エラーリスト

785.3 請求情報取込エラーの対処方法

点検エラーとなった一部の請求情報が原因で、すべての請求情報が送信できなくなることを避け

１はじめに

5.3.2 エラーとなった請求情報をそのまま送信する場合の操作方法
るため、エラー内容を確認のうえ、そのまま送信することができます。

２基本操作

1.【請求情報取込エラー】画面において、《送信》欄に［×］が表示されていない場合、そのまま送信する

３請求の流れことができます。請求情報を送信する場合、＜そのまま送信＞をク
リックします。

４基本情報設定
５取込・送信

2.【警告】画面が表示されます。請求
情報を送信する場合、＜OK＞を

６最新情報取得

クリックします。

７トラブル

3.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワ

８問い合わせード］を入力し、＜ログイン＞をクリックします。
※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について］を参照してください。
※《ユーザ ID》については☞［5.1.1
手順 7. Point! ユーザ ID について］を参照してください。

795.3 請求情報取込エラーの対処方法
１はじめに

4.【請求情報送信確認】画面が表示されます。内容を確認し、請求情報を送信する場合、＜送信＞をクリ２基本操作

ックします。

３請求の流れ４基本情報設定

5.以降の手順については☞［5.1.1
請求情報の取込、送信方法］の［手順 9.］以降を参照してください。

っている件数を表示します。
《エラー件数》欄には、送信件数のうち、エラーとなっている請求情報の件数を表示します。
《送信済み件数》欄には、提供年月、請求書類毎に、電子請求受付シ
ステムから既に請求済みの情報を取得し、重複する請求情報の件数を表示します。

６最新情報取得【請求情報送信確認】画面の《送信件数》欄には、提供年月、請求書類毎に、送信対象とな

５取込・送信☝Point! 【請求情報送信確認】画面の件数について

７トラブル⚠Point! エラーとなった請求情報をそのまま送信した場合について査で返戻となる場合があります。

80

８問い合わせ

エラー内容を確認のうえ、請求情報をそのまま送信することができますが、市町村等での審5.3 請求情報取込エラーの対処方法
１はじめに

5.3.3 画面構成
5.3.3.1 【請求情報取込エラー】画面

２基本操作

③

④

⑤

⑥

⑦

⑧

⑨

３請求の流れ① ②

４基本情報設定
５取込・送信項目名

表示内容⑤サービス提供年月⑥サービス種類

サービス提供年月を表示します。
サービス種類を表示します。
※サービス提供実績記録票の場合、様式種別番号の先頭２桁を表示します。
エラーコードを表示します。

③受給者証番号④種別⑦エラーコード⑧エラー内容⑨エラー情報受給者証番号を表示します。
請求情報の種別を次の記号で表示します。
［請］⇒請求書［明］⇒請求明細書［計］⇒計画相談支援給付費請求書、サービス利用計画作成費請求書、又は障害児相談支援給付費請求書［サ］⇒サービス提供実績記録票［利］⇒利用者負担上限額管理結果票

エラーメッセージを表示します。
エラーとなった項目及び設定値等を表示します。

☝Point! 画面の項目の表示について【請求情報取込エラー】画面及び【請求情報取込エラー詳細】画面において、項目に値が設定されていない、又は画面に対応する項目が請求情報に存在しない場合、空白が表示されます。

81

８問い合わせ請求情報の送信ができないエラーである場合、［×］を表示します。
市町村番号を表示します。

７トラブル

①送信
②市町村番号

６最新情報取得

請求情報取込エラーの項目は以下のとおりです。

5.3 請求情報取込エラーの対処方法
１はじめに

5.3.3.2 【請求情報取込エラー詳細】画面

３請求の流れ

②

２基本操作

①

③
４基本情報設定④

５取込・送信

①

請求書類名
送信

市町村番号
受給者証番号

受給者氏名
サービス提供年月
サービス種類③エラー情報④対処方法

受給者氏名を表示します。
サービス提供年月を表示します。

表示内容

市町村番号を表示します。
受給者証番号を表示します。

サービス種類を表示します。
※サービス提供実績記録票の場合、様式種別番号の先頭２桁を表示します。
エラーコードを表示します。
エラーメッセージを表示します。

エラーとなった項目及び設定値等の詳細情報を表示します。
エラーに対する対処方法を表示します。

📖📖Column 様式種別番号について
様式種別番号については、厚生労働省「インタフェース仕様書（サービス事業所編）」の 1.2.3.6.
「サービス提供実績記録票情報」の（4）「様式と様式種別番号の対応」、並びに 2.1.3.6.「サービス提供実績記録票情報」の（4）「様式と様式種別番号の対応」を参照してください。

82

８問い合わせエラーコード②エラー内容請求情報の請求書類名を表示します。
請求情報の送信ができないエラーである場合、［×］を表示します。

７トラブル

項目名

６最新情報取得

請求情報取込エラー詳細の項目は以下のとおりです。

5.4 請求情報送信時の重複点検での警告の対処方法
１はじめに

5.4 請求情報送信時の重複点検での警告の対処方法
請求情報送信時の重複点検において警告となった場合、【請求情報送信確認】画面において、警告
請求情報の送信を行ってください。

請求情報送信時に警告が表示された場合の確認方法について説明します。
1.【請求情報送信確認】画面の＜送４基本情報設定

信＞をクリックした後、《送信済み

３請求の流れ

5.4.1 請求情報送信時に警告が表示された場合の確認方法

２基本操作

内容を確認することができます。確認した情報を参考に対処を行い、取込送信システムにて、再度件数》欄に１件以上の請求書類が存在する場合、【警告】画面が表示されます。

５取込・送信※《送信済み件数》欄は電子請求受付システムから既に請求済みの情報を取得し、重複する請求情報が存在する場合は、様式毎に件数を

６最新情報取得

表示します。
※「契約情報」は「請求明細書」に含まれるため《送信済み件数》欄には表示されません。

７トラブル※重複する請求情報が「請求書」のみの場合、警告メッセージは表示されません。

８問い合わせ2.＜キャンセル＞をクリックし、【請
求情報送信確認】
画面に戻ります。

835.4 請求情報送信時の重複点検での警告の対処方法
１はじめに

3.《送信済み件数》欄が１件以上の請求書類が存在する場合、＜印刷＞、<送信内容保存>をクリックし、重２基本操作

複点検の警告内容を「請求情報送信内容一覧」で確認できます。

３請求の流れ４基本情報設定

4. 「請求情報送信内容一覧」の《確認内容》欄に表示された到達番号を基に、請求情報の取下げを行ってください。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル

5. 請求情報を取下げ後、正しい請求
情報を取込送信システムにて送信
してください。

８問い合わせ※取込送信システムでの取下げに関する操作手順については☞［5.2.4
請求情報の取下げ依頼］を参照してください。
※電子請求受付システムでの取下げに関する操作手順については、［電
子請求受付システム 操作マニュ
アル（事業所編） 2.2. 請求取下げ依頼］を参照してください。

845.4 請求情報送信時の重複点検での警告の対処方法

は保存することができます。
＜印刷＞をクリックすることで、「請求情報送信内容一覧」をプリンタから印刷することができます。

３請求の流れ＜送信内容保存＞をクリックする
ことで、「請求情報送信内容一覧」
を PDF ファイルとして保存することができます。

２基本操作【請求情報送信確認】画面に表示された請求情報を、「請求情報送信内容一覧」として印刷又

１はじめに☝Point! 請求情報送信内容一覧の印刷・保存について

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル

請求情報送信内容一覧
８問い合わせ85

5.4 請求情報送信時の重複点検での警告の対処方法
１はじめに

5.4.2 警告となった請求情報をそのまま送信する場合の操作方法
1.【請求情報送信確認】画面の＜送２基本操作信＞をクリックした後、《送信済み件数》欄が１件以上の請求書類が存在する場合、【警告】画面が表示されます。

３請求の流れ４基本情報設定

2.【警告】画面が表示されます。請求５取込・送信情報を送信する場合、＜OK＞をク
リックします。

６最新情報取得

3.以降の手順については☞［5.1.1
請求情報の取込、送信方法］の［手７トラブル

順 9.］以降を参照してください。

８問い合わせ86

5.4 請求情報送信時の重複点検での警告の対処方法っている件数を表示します。
《エラー件数》欄には、送信件数のうち、エラーとなっている請求情報の件数を表示します。
《送信済み件数》欄には、提供年月、請求書類毎に、電子請求受付シ
ステムから既に請求済みの情報を取得し、重複する請求情報の件数を表示します。

戻となる場合があります。

４基本情報設定

警告を確認のうえ、請求情報をそのまま送信することができますが、市町村等での審査で返３請求の流れ⚠Point! 警告となった請求情報をそのまま送信した場合について

２基本操作【請求情報送信確認】画面の《送信件数》欄には、提供年月、請求書類毎に、送信対象とな

１はじめに☝Point! 【請求情報送信確認】画面の件数について

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ87

6.1 新着情報を、取込送信システムにおいて表示することができます。

この章は、必ずインターネットに接続した状態で操作してください

４基本情報設定

6.1 新着情報

３請求の流れ⚠Caution! インターネットに接続した状態で操作

２基本操作

電子請求受付システムに掲載しているお知らせ及び取込送信システムの最新バージョンの情報等

１はじめに

6. 最新情報の取得

6.1.1 新着情報の取得

５取込・送信

新着情報の取得方法について説明します。
1.【新着情報】画面で＜新着情報取得＞をクリックします。

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ2.【情報】画面が表示されます。
＜OK＞をクリックします。

88

6.1 新着情報
１はじめに

3.【新着情報】欄が更新されます。
※この際、インターネットを経由して、電子請求受付システムから新２基本操作

着情報を取得します。
※新着情報が存在しない場合、【新着情報】欄は更新されません。

３請求の流れ［自動的に電子請求受付システムから新着情報を取得する。］の□にチェックをつけることが表示されているボタンをクリックすることにより、自動的にインターネットに接続し、電子請求受付システムから新着情報を取得します。

５取込・送信

で、

４基本情報設定☝Point! 新着情報を自動で取得したい場合

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ89

6.1 新着情報
１はじめに

6.1.2 画面構成

②
③

２基本操作

①

３請求の流れ⑤⑥⑦【新着情報】画面項目①最終取得日時②最新バージョン④最終送信結果情報⑤最終送信日・チェックボックスを選択した場合、【新着情報】画面を表示した際に自動的に電子請求受付システムから新着情報を取得します。
・チェックボックスを選択していない場合、新着情報自動取得機能が無効になり、＜新着情報取得＞が表示されます。
・＜新着情報取得＞をクリックすることで、電子請求受付システムから新着情報を取得します。

☝Point! 電子請求受付システムから取得する情報について
電子請求受付システムから取得できる情報は［本番用］の ID で送信した請求情報及び［本番用］の ID で参照することができるお知らせが対象となります。
［テスト用］の ID による情報を取得することはできません。

90

８問い合わせ⑦新着情報取得

最後に送信した請求情報の送信結果を表示します。
・最後に送信した請求情報の送信結果が正常到達、又は形式エラーの場合、送信した日付を表示します。
・最後に送信した請求情報の送信結果が送信エラーの場合、－（ハイフン）を表示します。

７トラブル⑥新着情報自動取得

・利用されている取込送信システムより新しいバージョンがリリースされている場合、バージョンアップを促すメッセージを表示します。
・利用されている取込送信システムが最新のバージョンである場合、最新のバージョンであるというメッセージを表示します。
新着のお知らせ件数を表示します。

６最新情報取得③お知らせ

内容
最後に新着情報を取得した日時を表示します。

５取込・送信

新着情報の項目は以下のとおりです。

４基本情報設定④

6.2 お知らせ情報
１はじめに

6.2 お知らせ情報
取込送信システムにより、電子請求受付システムに掲載されているログイン前及びログイン後の２基本操作

お知らせを確認することができます。

6.2.1 お知らせ情報の検索、確認

３請求の流れお知らせの確認方法について説明します。
1.《メニュー部》で＜お知らせ情報＞
をクリックします。

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル

2.【お知らせ情報】画面が表示されます。
《お知らせ情報検索条件》欄で検索条件を設定し、＜検索＞をクリ

８問い合わせックします。

91

6.2 お知らせ情報
１はじめに

3.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワード］を入力し、＜ログイン＞を２基本操作

クリックします。
※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について］を

３請求の流れ

参照してください。
※《ユーザ ID》については☞［5.1.1
手順 7. Point! ユーザ ID について］を参照してください。

４基本情報設定

4.《お知らせ一覧》欄に、検索条件に一致したお知らせが表示されます。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ92

6.2 お知らせ情報
１はじめに

5.《お知らせ一覧》欄で、確認したい
お知らせの行をクリックすると、《お知らせ詳細》欄に、お知らせ

２基本操作の詳細が表示されます。
添付ファイルがある場合、添付ファイル名をクリックするとダウンロードすることができます。
※添付ファイルのダウンロード方法

３請求の流れについては☞［6.2.2 添付ファイ
ルのダウンロード方法］を参照してください。

４基本情報設定
５取込・送信

6.【お知らせ情報】画面で＜閉じる＞、
又は［×］をクリックすると、【確認】画面が表示されます。＜OK＞
をクリックします。

６最新情報取得※＜キャンセル＞をクリックした場
合、取込送信システムにて確認済としたログイン後のお知らせの既読情報は電子請求受付システムに７トラブル反映されません。
7.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワ

８問い合わせード］を入力し、＜ログイン＞をクリックします。
※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システムの【ログイン】画面について］を参照してください。
※《ユーザ ID》については☞［5.1.1
手順 7. Point! ユーザ ID について］を参照してください。

936.2 お知らせ情報
１はじめに8.取込送信システムにて確認済となったログイン後のお知らせの既読情報が電子請求受付システムに反２基本操作映されます。
9.電子請求受付システムへの反映が完了した後、【お知らせ情報】画面を終了します。

３請求の流れ☝Point! お知らせ情報を更新するタイミングについて
電子請求受付システムのログイン後のお知らせ情報について、取込送信システムで確認済み
お知らせ情報を読んだことを電子請求受付システムに反映します。

《お知らせ一覧》欄の下線がついている項目をクリックすることで、昇順／降順で並べ替えて表示することができます。

５取込・送信☝Point! 並べ替え順について

４基本情報設定のお知らせが存在する場合、【お知らせ情報】画面の、＜閉じる＞、又は×をクリックした際に、

６最新情報取得

並び替えの規則は以下のとおりです。
②《カテゴリ》欄をクリックして並べ替えた場合、以下の順で表示します。
・昇順の場合：［点検結果］→［スケジュール］→［証明書］→［システム関連］→［参考資

７トラブル①初期表示では、《更新日付》欄の降順で表示されます。

料］→［その他］→［点検結果］③《タイトル》欄をクリックして並べ替えた場合、以下の順で表示します。
・昇順の場合：［数字］→［アルファベット］→［ひらがな／カタカナ（50 音順）］→［漢字］
・降順の場合：［漢字］→［ひらがな／カタカナ（50 音順）］→［アルファベット］→［数字］

94

８問い合わせ・降順の場合：［その他］→［参考資料］→［システム関連］→［証明書］→［スケジュール］

6.2 お知らせ情報《お知らせ詳細》欄に表示されている添付ファイルを、パソコンの中に保存することができます。

２基本操作

1.ダウンロードしたいファイル名を

１はじめに

6.2.2 添付ファイルのダウンロード方法

クリックします。

３請求の流れ2.【ログイン】画面が表示されます。
電子請求受付システムの［パスワード］を入力し、＜ログイン＞を

４基本情報設定

クリックします。
※【ログイン】画面が表示されない
場合があります。詳細については☞［2.1⑷ 電子請求受付システム

５取込・送信の【ログイン】画面について］を参照してください。
※《ユーザ ID》については☞［5.1.1
手順 7. Point! ユーザ ID について］

６最新情報取得を参照してください。

3.【名前を付けて保存】画面が表示されるので、添付ファイルの保存先

７トラブル

を指定します。画面上部に表示されている保存先を確認し、変更したい場合は、《フォルダーの参照（B）》をクリックします。

８問い合わせ※保存先を変更する必要がない場合
は、そのまま＜保存（S）＞をクリックし、［手順 5.］に進んでください。

95

6.2 お知らせ情報
１はじめに

4.保存先を選択する画面が表示されます。任意のフォルダを指定し、＜保存（S）＞をクリックします。

２基本操作※本マニュアルでは、デスクトップにダウンロードした場合のインス
トール手順を説明しています。
任意のフォルダにダウンロードしたい場合はデスクトップを任意の３請求の流れフォルダに変更してください。

5.デスクトップに添付ファイルが保４基本情報設定存されます。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ96

6.2 お知らせ情報
１はじめに

6.2.3 画面構成

④

⑩

⑬

４基本情報設定⑦

３請求の流れ

⑥

⑤

⑧

⑨
⑪

⑫

５取込・送信

【お知らせ情報】画面
お知らせ情報の項目は以下のとおりです。
項目②請求先国保連合会

⑥アイコン
⑦カテゴリ
⑧タイトル
⑨カテゴリ
⑩提示期限
⑪内容

⑫添付ファイル名⑬ファイルサイズ

電子請求受付システムから、お知らせを最後に取得した日時を表示します。
お知らせの登録日、又は更新日を表示します。
各種アイコンを表示します。☞［6.2.3.1 アイコンについて］お知らせのカテゴリを表示します。
お知らせのタイトルを表示します。
お知らせの詳細カテゴリを表示します。
お知らせの提示期限を表示します。
お知らせの内容を表示します。

お知らせに添付されたファイルの名称を表示します。
添付ファイル名をクリックすることで、添付ファイルをダウンロードすることができます。
お知らせに添付されたファイルのサイズを表示します。

97

８問い合わせ④最終取得日時⑤更新日付

請求先国保連合会を表示します。
基準該当事業所及び障害児基準該当事業所の場合、請求先の国保連合会を選択することができます。
代理人の場合、請求先は非表示となります。
以下のいずれかを選択します。
・［有効期間内の記事］：有効期間内のお知らせを表示します。
（初期値）
・［新着の記事］：有効期間の開始日、又は更新日付より 1 ヶ月以内のお知らせを表示します。
・［未読の記事］：未確認のお知らせを表示します。
・［全ての記事］：すべてのお知らせを表示します。

７トラブル

③記事

内容

事業所番号と、事業所名を表示します。
代理人の場合、《事業所番号》欄に替わって、ユーザ ID の入力欄を表示します。

６最新情報取得①事業所番号

２基本操作

①
②
③

6.2 お知らせ情報表示されるアイコンにより、新しく登録されたお知らせや、未確認のお知らせ、作業依頼のお知

１はじめに

6.2.3.1 アイコンについてらせ等を確認することができます。

既に登録されているお知らせが、更新された
場合に表示されます。
※表示期間は、更新日付から 1 ヶ月間です。

３請求の流れ※確認済みのお知らせの内容が更新された場合も表示されます。

新しく登録されたお知らせに表示されます。
※表示期間は、有効期間の開始日から 1 ヶ月
間です。

２基本操作

未確認のお知らせに表示されます。表示された場合
は、必ず確認してください。
お知らせを確認すると、 は に表示が切り替わります。

４基本情報設定

事業所で作業が必要な、重要なお知らせに表示されます。表示された場合は、必ず確認してください。

電子請求受付システムにおける、ログイン後のお知らせに表示されます。

５取込・送信

確認済みのお知らせに表示されます。

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ98

6.2 お知らせ情報

欄に《事業所番号》欄及び《請求先国保連合会》欄は表示されず、《ユーザ ID》欄が表示されます。初期値として表示されている［HD］に続き、電子請求受付システムにログインするための代理人のユーザ ID を入力します。

５取込・送信☝Point! お知らせ情報が更新できない場合

４基本情報設定

ウンメニューからも《ユーザ ID》欄を選択できます。

３請求の流れなお、過去にこの画面から代理人の方のユーザ ID で検索を行ったことがある場合、プルダ

２基本操作

代理人の方がお知らせ情報を確認する場合、【お知らせ情報】画面の《お知らせ情報検索条件》

１はじめに☝Point! 代理人の方がお知らせ情報を確認する場合

インターネットに未接続の場合、電子請求受付システムとの認証時に表示される【ログイン】のお知らせを取得できなかった場合、前回取得したお知らせを表示していることを通知するメ
ッセージを表示します。
なお、取込送信システムに取得するお知らせが存在しない場合、《お知らせ一覧》欄には何も７トラブル表示されません。

６最新情報取得

画面で＜キャンセル＞ボタンをクリックした場合、又はネットワーク機器等の影響により最新

８問い合わせ99

7. トラブルシューティング

から解決方法を試してください。

7.1 請求事務関連 .................................................................................................................... 102（1）正常到達したが、間違った請求情報を送信してしまった。 ............................................................. 102
表示された。 ............................................................................................................................................. 102（3）請求情報送信時に、「証明書が１件も取得できませんでした。
」とメッセージが表示された。 ... 103（4）入力した情報のバックアップ／リストア方法を教えて欲しい。 ..................................................... 107（5）文字の入力中に、「○○に入力された○は、JIS2004 専用の文字の為、使用することができ（6）「○○○情報は正しくない形式であるか壊れています。○○○情報を削除しました。
」というメッセージが表示された。...................................................................................................................... 111（7）送信履歴情報の削除に失敗した。 ........................................................................................................ 112

５取込・送信ません。
」というメッセージが表示された。......................................................................................... 110

４基本情報設定（2）【初期表示フォルダ設定】画面、又は【請求情報取込/送信】画面で、注意のメッセージが３請求の流れ

【細目次】

２基本操作

取込送信システムを利用するにあたり問題が発生した場合は、以下の「トラブルシューティング」

１はじめに

7. トラブルシューティング（8）システムエラーが発生した。................................................................................................................ 113（10）請求情報送信時に、「起動パラメタの解析に失敗しました。
」とメッセージが表示された。 ..... 114（11）プリンタが組み込まれていないエラーメッセージが表示された。 ............................................... 115（12）「請求情報取込エラーリスト」、「請求情報送信内容一覧」の印刷、又は PDF ファイルの保存時に、（13）通知書類が開けない。 ......................................................................................................................... 116（14）「対象の請求情報が更新されています。
」というメッセージが表示された。 ................................ 116（15）「対象のお知らせ情報が更新されています。
」というメッセージが表示された。 ........................ 117

７トラブル「特定できないエラーです。
」とメッセージが表示された。 ............................................................. 115

６最新情報取得（9）起動したら「TSExecute は動作を停止しました」とメッセージが表示された。.......................... 114（16）「ログインできませんでした。
」というメッセージが表示された。 ............................................... 117（18）「同じユーザでログイン中です。
」というメッセージが表示された。............................................ 118（19）「ユーザ ID のパスワード有効期限が切れているか、ユーザ ID 登録後初めてのログインです。
」というメッセージが表示された。 ............................................................................................ 118（20）「現在のパスワードの有効期限が YYYY 年 MM 月 DD 日までとなっています。
」というメッセージが表示された。...................................................................................................................... 119（21）「サーバと接続できません。
」というメッセージが表示された。 ................................................... 120（22）「インターネットに接続されていないため、○○○できません。
」というメッセージが表示された。 ............................................................................................................................................. 121（23）「サポートソフトウェアがインストールされていません。この機能を使用するには、サポート

ソフトウェアのインストールが必要です。
」というメッセージが表示された。 .............................. 121（24）「アップデートの確認」時に、「お使いのパソコンは電子請求受付システムの動作環境を満たしていません。
」というメッセージが表示された。 ..................................................................... 122
100

８問い合わせ（17）「ユーザ ID がロックされています。
」というメッセージが表示された。...................................... 117

7. トラブルシューティング

フォルダから移動されている可能性があるため、アップデートを行うことができません。
」というメッセージが表示された。 .......................................................................................................... 123

１はじめに

（25）
「アップデートの確認」時に、「現在起動中の取込送信システムは、インストール先の7.2 レベルアップ関連 ............................................................................................................. 125（2）取込送信システム Ver○○にレベルアップ後、取込送信システム Ver○○を起動したが、変換処理が実行されない。...................................................................................................................... 125

２基本操作（1）取込送信システム Ver○○のインストールに失敗した。 .................................................................. 125（3）過去のバージョンの取込送信システムをアンインストールしてしまったが、過去のバー

トラブルシューティングを試してみても解決しない場合は、電子請求受付システムにログイ
ンし、【FAQ】画面の内容を確認してください。それでも解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。問い合わせについては☞［8. 問い合わせ］を参照してください。

４基本情報設定☝Point! トラブルシューティングで解決しない場合

３請求の流れジョンの取込送信システムが入手できない。....................................................................................... 125

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ101

7.1 請求事務関連
１はじめに

7.1 請求事務関連（1） 正常到達したが、間違った請求情報を送信してしまった。

２基本操作

取込送信システムを使用して請求事務を行う際に起きうるトラブルへの対処法を説明します。

間違えて請求をしてしまった場合、取込送信システム、又は電子請求受付システムで取下げを行【到達確認】画面で表示された到達番号を基に、請求情報の取下げを行ってください。
請求情報を取下げ後、正しい請求情報を取込送信システムにて送信してください。

３請求の流れうことで、送信した請求情報を無効にすることができます。

取込送信システムでの取下げに関する操作手順については☞［5.2.4 請求情報の取下げ依頼］を求受付システム 操作マニュアル（事業所編） 2.2. 請求取下げ依頼］を参照してください。

ージが表示された。
①【初期表示フォルダ設定】画面の場合、指定したフォルダが存在しない場合に表示されます。フォルダが存在すること及びフォルダの場所を確認し、再度フォルダを指定してください。
れます。ファイルが存在すること及びファイルの場所を確認し、再度ファイルを指定してください。

６最新情報取得②【請求情報取込/送信】画面の場合、ファイル選択で指定したファイルが存在しない場合に表示さ５取込・送信（2） 【初期表示フォルダ設定】画面、又は【請求情報取込/送信】画面で、注意のメッセ

４基本情報設定

参照してください。また、電子請求受付システムでの取下げに関する操作手順については、
［電子請

７トラブル
８問い合わせ【初期表示フォルダ設定】画面102

7.1 請求事務関連

れた。

１はじめに

（3） 請求情報送信時に、「証明書が１件も取得できませんでした。
」とメッセージが表示さ請求に必要な電子証明書がインストールされていない、又はパソコンの日付が間違っています。

２基本操作
３請求の流れをクリックして【請求情報取込/送信】画面に戻ります。
以下の表を参照し、対処を行ってください。

有効期間が未来の電子証明書である

請求するユーザ ID の電子証明書はインストールされていますが、有効期間が未来の電子証明書です。電子請求受付システムにログインし、有効な電子証明書をインストールしてください。
お使いのパソコンの日付が合っているかを確認し、パソコンの日付を正しく設定してください。

７トラブル

パソコンの日付が間違っている

お使いのパソコンに、請求するユーザ ID に対し、必要な電子証明書がインストールされていません。請求するユーザ ID で電子請求受付システムにログイ
ンし、電子証明書をダウンロードしてインストールしてください。また、電子証明書は Windows のユーザ毎にインストールする必要があります。今まで請求情報を送信していたユーザとは別のユーザで送信する場合には、送信をする
ユーザにて電子証明書をインストールしてください。

６最新情報取得

対処方法

電子証明書がインストールされていない

５取込・送信原因

４基本情報設定＜OK＞をクリックすると、電子証明書を選択する画面が表示されるので、＜キャンセル＞

８問い合わせ103

7.1 請求事務関連

1.タスクバーの《検索ボックス》欄に

２基本操作[インターネットオプション]を入

１はじめに

電子証明書の発行先の詳細及び有効期間は、以下の手順で確認することができます。

力し、検索結果に表示された＜イ
ンターネットオプション＞をクリックします。
※Windows 11 の場合、☞[7.1（3）.

３請求の流れPoint! Windows 11 の場合]を参照
してください。

４基本情報設定

Windows 11 の場合、以下の手順で検索を行います。
1.タスクバーのをクリックし、【検索】画面を表示します。

５取込・送信☝Point! Windows 11 の場合
2.【検索】画面の《検索ボックス》欄に[インターネットオプション]を入力します。

６最新情報取得

3.検索結果に表示された＜インターネットオプション＞をクリックします。

７トラブル
８問い合わせ104

7.1 請求事務関連
１はじめに

2.【インターネットのプロパティ】画面が表示されるので、《コンテンツ》タブをクリックし、＜証明書

２基本操作（C）＞をクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定

3.【証明書】画面の《個人》タブをク

５取込・送信リックします。
事業所の場合は《発行先》が［Jigyousho］、《発行者》が［eseikyuu CA］の電子証明書、代理

６最新情報取得人の場合は《発行先》が［Dairinin］、《発行者》が［e-seikyuu CA］の電子証明書となります。確認したい電子証明書を選択して＜表示７トラブル（V）＞をクリックします。

８問い合わせ105

7.1 請求事務関連
１はじめに

4.［手順 3.］で選択された【証明書】
画面とは別の画面が表示されるので、《詳細》
タブをクリックします。

２基本操作

有効期間を確認する場合は、表示された一覧の中から［有効期間の開始］、［有効期間の終了］の項目の《値》を確認し、請求年月日において有効期間内であること、又３請求の流れは請求情報に含まれるサービス提供年月が有効期間内か、もしくは
有効期間開始以前であることを確認します。

４基本情報設定

事業所番号、又は代理人のユーザ
ID を確認する場合は、［サブジェクト］の項目の《値》を確認し、表示されている番号が事業所とし５取込・送信て請求する場合は事業所番号、代理人として請求する場合はユーザ
ID になっていることを確認します。

６最新情報取得※代理人のユーザ ID については、「HD」の次 2 桁は都道府県コードを表しています。複数県に代理人登録を行い、1 枚の電子証明書

７トラブルで請求している場合は、「HD」の次 2 桁についてはユーザ ID と異なっていても問題ありません。

８問い合わせ

106

7.1 請求事務関連

以下の手順に従って、入力した情報をバックアップ／リストア(復元)してください。

２基本操作⑴ バックアップを行う場合

１はじめに（4） 入力した情報のバックアップ／リストア方法を教えて欲しい。

1. ［ C:\ 自 立 支 援 \ 取 込 送 信
V2\TSDATA］フォルダをクリッ

３請求の流れクします。

４基本情報設定

2.《ホーム》タブを開き、＜コピー＞

５取込・送信をクリックします。

６最新情報取得
７トラブル

3.［デスクトップ］を表示し、ファイ
ル及びフォルダが何もないところ
で右クリックします。
メニューが表示されるので、《貼り

８問い合わせ付け（P）》をクリックします。

4.デスクトップに［TSDATA］フォルダが表示されるので、確認します。

107

7.1 請求事務関連
１はじめに⑵ バックアップした情報を復元する場合

２基本操作

1.［C:\自立支援\取込送信 V2］を開き、［TSDATA］フォルダをクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定

2.《ホーム》タブを開き、＜削除＞をクリックします。

５取込・送信
６最新情報取得

3.［TSDATA］フォルダが削除されているか、確認します。

７トラブル
８問い合わせ108

7.1 請求事務関連
１はじめに

4.前項☞［7.1（4） ⑴ バックアップを行う場合］の［手順 4.］でバックアップした［TSDATA］フォ

２基本操作

ルダを右クリックし、《コピー（C）》をクリックします。

３請求の流れ４基本情報設定

5.再度、［C:\自立支援\取込送信 V2］

５取込・送信を表示し、《ホーム》タブを開き、＜貼り付け＞をクリックします。

６最新情報取得

6.［C:\自立支援\取込送信 V2］に

７トラブル

［TSDATA］フォルダが表示されていることを確認します。

８問い合わせ⚠Caution! バックアップ／復元作業の注意点
・この作業はシステム内のフォルダを操作しますので、選択ファイル及び操作内容に気をつけて操作してください。
・この作業を行う際は、取込送信システムを終了してから行ってください。
・この作業を行う際は、バックアップ元と復元先の取込送信システムのバージョンが、必ず同一であることを確認してください。
1097.1 請求事務関連ができません。
」というメッセージが表示された。

１はじめに（5） 文字の入力中に、「○○に入力された○は、JIS2004 専用の文字の為、使用すること
日本語入力で変換できる文字の中には、パソコンの環境によって、正しく表示されない文字があ
環境依存文字を使用すると、正常な請求が行えない場合がありますので、取込送信システムでは使用できません。文字を入力する際、文字変換の選択候補にある［環境依存］と表示される文字に

２基本操作

ります。
（このような文字を、「環境依存文字」といいます。
）

ついては使用しないでください。
３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ110

7.1 請求事務関連というメッセージが表示された。

１はじめに（6） 「○○○情報は正しくない形式であるか壊れています。○○○情報を削除しました。
」
表示しようとした情報のファイルが破損しているか、データが不正な形式のため、対象の情報フ削除された情報の入力画面で、再度情報を入力し、登録してください。
請求情報送信履歴の場合は、データを元に戻すことはできません。

２基本操作

ァイルが削除されました。

３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ

111

7.1 請求事務関連

事業所情報を削除する際、その事業所の請求情報送信履歴も一緒に削除しますが、削除できませ１はじめに（7） 送信履歴情報の削除に失敗した。
んでした。

２基本操作
３請求の流れ４基本情報設定

削除してください。

５取込・送信システムが動作するうえでは特に支障はありませんが、削除したい場合は以下の手順に従って、

1. ［ C:\ 自 立 支 援 \ 取 込 送 信
６最新情報取得

V2\TSDATA\TRANSACTIONDATA\T01］を開き、削除したい
事業所番号のフォルダをクリック
します。

７トラブル
８問い合わせ2.《ホーム》タブを開き、＜削除＞をクリックし、フォルダを削除します。
※手順どおり操作しても削除できな
かった場合、他のアプリケーショ
ンが、送信履歴のフォルダ、又はファイルにアクセスしている可能性があります。すべてのアプリケーションを終了し、再度削除して
ください。

112

7.1 請求事務関連

パソコンを再起動し、再度操作を行ってください。
再起動してもシステムエラーが発生する場合、

１はじめに（8） システムエラーが発生した。
取込送信システムを再度インストールし、再度操作を行ってください。再度インストールしてもシ容を確認し、ヘルプデスクへお問い合わせください。

２基本操作

ステムエラーが発生する場合、エラー画面の［（システムエラー内容）］に記述されているエラー内

３請求の流れの場合には以下の手順に従って確認してください。

４基本情報設定

お問い合わせの際に環境情報、又はシステムエラー内容の詳細が必要になることがあります。そ５取込・送信1.出力されたエラーログの内容を確認します。
エラーログの出力先は、メッセージに記述されています。

６最新情報取得（左記のメッセージ例では［ C:\ 自 立 支 援 \ 取 込 送 信
V2\TSDATA\TS.log］です。
）

７トラブル

2.エラーログが出力されているファイルである［TS］をダブルクリッ
クで開きます。

８問い合わせ3.表示されたエラーログの内容を確認します。環境情報は、右図①に記述されています。システムエラ①

ー内容の詳細は右図②に記述され
ています。

②

113

7.1 請求事務関連

フォルダ共有等で、ネットワークを通して取込送信システムを起動しようとした場合に表示され１はじめに（9） 起動したら「TSExecute は動作を停止しました」とメッセージが表示された。
る可能性があります。又は、取込送信システムが破損している可能性があります。＜プログラムの■フォルダ共有等で、ネットワークを通して起動しようとした場合
取込送信システムがインストールされているパソコンで起動するか、お使いのパソコンに取込送

２基本操作終了（C）＞を選択し、以下の対処を行ってください。

信システムをインストールし、利用してください。
取込送信システムの構成ファイルが破損している可能性があります。
取込送信システムを再度インストールしてください。

３請求の流れ■お使いのパソコンに取込送信システムがインストールされている場合

４基本情報設定
５取込・送信（10） 請求情報送信時に、「起動パラメタの解析に失敗しました。
」とメッセージが表示され請求情報を送信するために必要な基本ソフトウェアがインストールされていない、又は破損している可能性があります。
［電子請求受付システム 導入マニュアル（事業所編） 3.3.3. 取込送信

７トラブル

システムのセットアップ］を参照し、基本ソフトウェアを再度インストールしてください。

６最新情報取得

た。

８問い合わせ114

7.1 請求事務関連「請求情報取込エラーリスト」、「請求情報送信内容一覧」を印刷しようとした時に、プリンタが１はじめに（11） プリンタが組み込まれていないエラーメッセージが表示された。
組み込まれていないエラーメッセージが表示された場合は、プリンタが組み込まれていません。

２基本操作＜OK＞をクリックし、プリンタの設定を確認してください。

３請求の流れルの保存時に、「特定できないエラーです。
」とメッセージが表示された。
基本ソフトウェアがインストールされていない、又は破損している可能性があります。電子請求
インストールしてください。
＜OK＞をクリックした後、一度取込送信システムを終了します。その後、取込送信システムのイ
ンストーラを再度インストールします。
求情報送信内容一覧」の印刷、又は PDF ファイルの保存を行ってください。

６最新情報取得

インストールが完了したら、再度取込送信システムを起動し、「請求情報取込エラーリスト」、「請

５取込・送信受付システムから、取込送信システムのインストーラをダウンロードし、お使いのパソコンへ再度

４基本情報設定（12） 「請求情報取込エラーリスト」、「請求情報送信内容一覧」の印刷、又は PDF ファイ

７トラブル
８問い合わせ

115

7.1 請求事務関連

パソコンに保存した通知書類を開く際に以下のようなエラーメッセージが表示された場合、パソ

１はじめに（13） 通知書類が開けない。
コンに電子証明書が設定されていないことが原因と考えられます。
インストール方法は、［電子請求受付システム 操作マニュアル（事業所編） 3.7. 電子証明書の取得・更新］を参照してください。

２基本操作

パソコンに電子証明書をインストールしてください。

３請求の流れ象の請求情報の請求状況が、電子請求受付システムにて更新されている場合、エラーメッセージが表示されます。この場合、＜OK＞ボタンをクリックして画面を閉じ、【請求情報送信履歴】画面にて＜最新情報更新＞をクリックして最新の情報を確認してください。

５取込・送信取込送信システムの【請求情報送信履歴】画面において、請求情報の取下げ依頼を行った際、対４基本情報設定（14） 「対象の請求情報が更新されています。
」というメッセージが表示された。

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ116

7.1 請求事務関連

取込送信システムの【お知らせ情報】画面において、お知らせの添付ファイルをダウンロードす

１はじめに（15） 「対象のお知らせ情報が更新されています。
」というメッセージが表示された。
る際、電子請求受付システムにて、対象のお知らせ情報が更新されている場合、警告メッセージがをクリックして最新の情報を確認してください。

２基本操作表示されます。この場合、＜OK＞をクリックして画面を閉じ、【お知らせ情報】画面にて＜検索＞

３請求の流れ違っていた場合、エラーメッセージが表示されます。
＜OK＞をクリックし、正しいユーザ ID、パスワードを入力し直してください。

５取込・送信取込送信システムから電子請求受付システムへログインする際、ユーザ ID、又はパスワードが間

４基本情報設定（16） 「ログインできませんでした。」というメッセージが表示された。

６最新情報取得
７トラブル（17） 「ユーザ ID がロックされています。
」というメッセージが表示された。
ドを入力した場合、ID が一時的に無効（ロック）になります。30 分後に自動的に解除されますが、すぐに使用する場合、国保連合会にお問い合わせください。

117

８問い合わせ取込送信システムから電子請求受付システムへログインする際に、3 回連続して誤ったパスワー

7.1 請求事務関連

電子請求受付システムには同一のユーザ ID で同時にログインすることはできません。

１はじめに（18） 「同じユーザでログイン中です。
」というメッセージが表示された。
電子請求受付システムにログイン中、取込送信システムより電子請求受付システムにログインし■強制的にログインする場合＜はい（Y）＞をクリックすると、電子請求受付システムに強制的にログインできますが、既に電２基本操作た場合、警告メッセージが表示されます。この場合、以下のいずれかの対処を行ってください。

子請求受付システムにログインしているユーザは操作中でも強制的にログアウトされます。
＜いいえ（N）＞をクリックすると、電子請求受付システムにログインできません。電子請求受付
システムからログアウトした後、取込送信システムからログインしてください。

３請求の流れ■ログアウトする場合

４基本情報設定
５取込・送信インです。
」というメッセージが表示された。
ユーザ ID のパスワード有効期限（前回のパスワード変更から 180 日間）が切れている場合、又は初めて電子請求受付システムにログインする場合、パスワードを変更する必要があります。
ることができません。この場合、＜OK＞をクリックして画面を閉じ、電子請求受付システムにてパ
スワードの変更を行ってください。パスワードの変更方法については、［電子請求受付システム 操

７トラブル

パスワードを変更せずにログインしようとした場合、エラーメッセージが表示され、ログインす６最新情報取得（19） 「ユーザ ID のパスワード有効期限が切れているか、ユーザ ID 登録後初めてのログ

作マニュアル（事業所編） 1.5. ユーザ情報（2）パスワード変更方法］を参照してください。
８問い合わせ

118

7.1 請求事務関連

うメッセージが表示された。

１はじめに（20） 「現在のパスワードの有効期限が YYYY 年 MM 月 DD 日までとなっています。
」といユーザ ID のパスワード有効期限は、前回のパスワード変更から 180 日間です。有効期限切れの
この場合、以下のいずれかの対処を行ってください。
■そのままログインする場合

２基本操作

30 日前を過ぎてから、ログインしようとした場合、警告メッセージが表示されます。

＜はい（Y）＞をクリックすると、パスワードを変更せずに電子請求受付システムにログインする
示されます。
■パスワードを変更する場合

３請求の流れことができます。その場合、パスワードの変更を行うまで、ログインする度に警告メッセージが表＜いいえ（N）＞をクリックして画面を閉じ、電子請求受付システムにてパスワードの変更を行
事業所の場合［電子請求受付システム 操作マニュアル（事業所編） 1.5. ユーザ情報 （2）パスワード変更方法］を参照し、パスワードの変更を行ってください。
代理人の場合［代理人申請電子請求受付システム 操作マニュアル 1.5. ユーザ情報変更］を５取込・送信参照し、パスワードの変更を行ってください。

４基本情報設定ってください。

６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ119

7.1 請求事務関連

以下の原因が考えられます。

１はじめに（21） 「サーバと接続できません。
」というメッセージが表示された。
■ファイアウォールを利用している場合のインターネット接続を許可するよう、ファイアウォールに設定してください。
・電子請求受付システム 署名ツール

２基本操作

電子請求受付システムのプログラムがブロックされている可能性があります。次のソフトウェア［C:\Program Files\kokuho\eSeikyuClient\bin］フォルダ内の S1CLOfficeClient.exe\kokuho\eSeikyuClient\bin］フォルダ内の S1CLOfficeClient.exe
・電子請求受付システム 取込送信システム

３請求の流れ※ Windows 10 及 び 11 日 本 語 （ 64 ビ ッ ト ） 版 の 場 合 、［ C:\Program Files （ x86 ）［C:\自立支援\取込送信 V2\BIN］ フォルダ内の TS.exe
電子請求受付システムのプログラムがブロックされている可能性があります。取込送信システム
は自動でダイヤルアップを行いません。ダイヤルアップ接続をしている状態で操作を行ってください。

４基本情報設定■ダイヤルアップの場合

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ120

7.1 請求事務関連が表示された。

１はじめに（22） 「インターネットに接続されていないため、○○○できません。
」というメッセージ
インターネットに接続されていない可能性があります。

２基本操作

お使いのパソコンがインターネットに接続されている状態であることを確認してください。

３請求の流れ４基本情報設定【新着情報】画面の＜新着情報取得＞をクリックした場合

５取込・送信自動的に電子請求受付システムから新着情報を取得した場合

サポートソフトウェアのインストールが必要です。」というメッセージが表示された。
場合、電子請求受付システムから、サポートソフトウェアインストーラをダウンロードし、お使いのパソコンへインストールしてください。

７トラブル

サポートソフトウェアインストーラが正常にインストールされていない可能性があります。この６最新情報取得（23） 「サポートソフトウェアがインストールされていません。この機能を使用するには、

８問い合わせ121

7.1 請求事務関連
１はじめに（24） 「アップデートの確認」時に、「お使いのパソコンは電子請求受付システムの動作環
境を満たしていません。
」というメッセージが表示された。
いない場合、【注意】画面、又は【警告】画面が表示されます。
電子請求受付システムの【動作環境】画面を確認し、動作環境を満たしたパソコンを使用してく

２基本操作「アップデートの確認」時に、お使いのパソコンが電子請求受付システムの動作環境を満たしてださい。
アップデート処理は行われません。＜OK＞をクリックすると、「アップデートの確認」がキャンセ
ルされます。

３請求の流れ【注意】
画面が表示された場合、取込送信システムの動作環境を満たしていないパソコンのため、

４基本情報設定【警告】
画面が表示された場合、取込送信システムの動作環境を満たしていないパソコンですが、

５取込・送信【注意】画面
必要に応じてアップデート処理を行うことができます。＜OK＞をクリックすると、「アップデート
ンセルされます。

６最新情報取得の確認」が引き続き行われます。＜キャンセル＞をクリックすると、「アップデートの確認」がキャ

７トラブル

122

８問い合わせ【警告】画面

7.1 請求事務関連のフォルダから移動されている可能性があるため、アップデートを行うことができま

１はじめに（25） 「アップデートの確認」時に、「現在起動中の取込送信システムは、インストール先せん。
」というメッセージが表示された。
送信システムの格納場所とインストール時の取込送信システムの格納場所が別の場所であることが原因と考えられます。＜OK＞をクリックした後、以下の対処を行ってください。

２基本操作「アップデートの確認」時に、以下のような【注意】画面が表示された場合、現在起動中の取込

３請求の流れ

1.現在起動中の取込送信システムでデータのバックアップを行います。
※データのバックアップについては☞［7.1（4）入力した情報のバッ

４基本情報設定

クアップ／リストア方法を教えて欲しい。
］を参照してください。
2.取込送信システムをアンインスト

５取込・送信ールします。
※取込送信システムのアンインストールの手順については［電子請求受付システム導入マニュアル（事６最新情報取得

業所編） 4.1.3. 取込送信システ
ムのアンインストール］を参照してください。

７トラブル

3.電子請求受付システムから取込送信システムのインストーラをダウンロードし、
インストールします。
※取込送信システムのインストール

８問い合わせの手順については［電子請求受付
システム 導入マニュアル（事業
所編）

3.3.

ダウンロード及びセットアップ］を参照してください。

123

7.1 請求事務関連
１はじめに

4.取込送信システムでデータのリス
トアを行います。
※データのリストアについては☞

２基本操作［7.1（4） 入力した情報のバック
アップ／リストア方法を教えて欲しい。
］を参照してください。
※データのリストアを行う場合、［手順 1.］で作成したバックアップフ

３請求の流れォルダを指定してリストアを行ってください。

４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ124

7.2 レベルアップ関連
１はじめに

7.2 レベルアップ関連（1） 取込送信システム Ver○○のインストールに失敗した。

２基本操作

取込送信システムのレベルアップ（バージョン更新）に伴い起きうるトラブルへの対処法を説明します。

取込送信システム Ver○○（※）のインストールに失敗した場合、お使いのパソコンを再起動し、をアンインストールし、再度インストールしてください。それでもインストールに失敗する場合、エラー内容を確認し、ヘルプデスクへお問い合わせください。

３請求の流れ再度インストールしてください。再起動してインストールしても失敗する場合、取込送信システム※［○○］は最新のバージョン番号。

が、変換処理が実行されない。
新の様式に変換されています。この場合、変換処理が実行されませんので、そのまま利用してください。
※［○○］は最新のバージョン番号。

ージョンの取込送信システムが入手できない。
事前インストールは必要ありません。
そのため、取込送信システムの自動アップデート機能により取込送信システム Ver○○にレベル

７トラブル

取込送信システム Ver○○（※）のインストールには、過去のバージョンの取込送信システムの６最新情報取得（3） 過去のバージョンの取込送信システムをアンインストールしてしまったが、過去のバ

５取込・送信取込送信システム Ver○○（※）を起動した時に変換処理が実行されない場合、既にデータが最４基本情報設定（2） 取込送信システム Ver○○にレベルアップ後、取込送信システム Ver○○を起動した

アップを行うか、電子請求受付システムの【ダウンロード】画面より、取込送信システム Ver○○
また、過去のバージョンの取込送信システムをアンインストールしても、データはお使いのパソ
コンから削除されていませんので、取込送信システム Ver○○のインストールを行うことにより、
過去のバージョンの取込送信システムのデータを使用することができます。
アンインストール前と同じインストール先にインストールすることにより、アンインストール前のデータを引き続き使用することができます。
アンインストール前とインストール先が異なる場合、過去のバージョンの取込送信システムのデータは使用できません。
※［○○］は最新のバージョン番号。

125

８問い合わせをダウンロードし、インストールしてください。

8.1 お問い合わせ先
１はじめに

8. 問い合わせ２基本操作

8.1 お問い合わせ先

・平日 ··············10：00～19：00

７トラブル■請求期間（毎月 1～10 日）

６最新情報取得《受付時間》

５取込・送信※E-mail、FAX でのお問い合わせにご協力をお願いします※問い合わせ票に必要事項を記入のうえ、メールに添付してください。
※問い合わせ票は、【FAQ】画面よりダウンロードできます。また、問い合わせ票入力の機能を利用し、作成することができます。☞［8.2.2 問い合わせ票入力を起動する］※お問い合わせいただいた際の通話は、応対品質向上及びお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音しております。あらかじめご了承ください。
※回答をスムーズに行うために、お問い合わせの際は、事前に問い合わせ票の記載項目をご確認のうえ、お問い合わせいただきますようお願いします。

４基本情報設定

📧📧E-mail ····· mail@support-e-seikyuu.jp
📞📞TEL ········· 0570-059-403
📠📠FAX ········· 0570-059-433

３請求の流れ■障害者総合支援電子請求ヘルプデスク

・土曜日···········10：00～17：00■請求期間以外（毎月 11 日～月末）
・平日···········10：00～17：00※土・日・祝日の受付は行いません。

☝Point! ヘルプデスクへお問い合わせの前に……
①各マニュアル記載のトラブルシューティングを確認してください。
②電子請求受付システムの【FAQ】画面の内容を確認してください。
③上記の確認を行っても解決しない場合は、ヘルプデスクにお問い合わせください。

126

８問い合わせ※詳細な日時については、電子請求受付システムの「お知らせ」をご参照ください。

8.1 お問い合わせ先

問い合わせ票入力を利用して、問い合わせ票を作成し、ヘルプデスクへ問い合わせを行うまでの

１はじめに

8.1.1 問い合わせの流れ
流れを下図に示します。

２基本操作
３請求の流れ４基本情報設定
５取込・送信
６最新情報取得

上図は［電子請求受付システム 操作マニュアル（問い合わせ票入力編）
］より転載

７トラブル
８問い合わせ127

8.2 ヘルプメニュー
１はじめに

8.2 ヘルプメニュー
取込送信システムでは、「ヘルプメニュー」を用意しています。操作がわからない際や、問い合わ

２基本操作

せを行う前などにご活用ください。

8.2.1 マニュアルビューアを起動するバージョン管理及び検索を行うことができます。
取込送信システムからマニュアルビューアを起動する場合の操作方法は以下のとおりです。

４基本情報設定

1.各画面の《メニューバー部》の《ヘ３請求の流れマニュアルビューアでは、電子請求受付システムにて公開しているマニュアルの一元管理、最新

ルプ（H）
》より、
《マニュアルビューア起動（M）》をクリックします。

５取込・送信2.マニュアルビューアが起動します。
※マニュアルビューアの操作方法に

６最新情報取得

ついては［電子請求受付システム
操作マニュアル（マニュアルビュ
ーア編）］を参照してください。

７トラブル
８問い合わせ128

8.2 ヘルプメニュー

問い合わせ票入力では、電子請求ヘルプデスクへの問い合わせ内容を入力し、入力した問い合わ

１はじめに

8.2.2 問い合わせ票入力を起動する
せ情報を基に、問い合わせ票の印刷及び PDF ファイルの作成を行うことができます。

1.各画面の《メニューバー部》の《ヘ２基本操作

取込送信システムから問い合わせ票入力を起動する場合の操作方法は以下のとおりです。

ルプ（H）
》より、
《問い合わせ票作
３請求の流れ成（T）》をクリックします。

４基本情報設定

2.問い合わせ票入力が起動します。
※問い合わせ票入力の操作方法につ５取込・送信いては［電子請求受付システム 操
作マニュアル（問い合わせ票入力編）］を参照してください。

６最新情報取得
７トラブル「サポートソフトウェアがインストールされていません。
」というメッセージが表示された場
合、電子請求受付システムから、サポートソフトウェアインストーラをダウンロードし、お使
いのパソコンへインストールしてください。

129

８問い合わせ☝Point! メッセージ「サポートソフトウェアがインストールされていません」

8.2 ヘルプメニュー

メニューバーのヘルプから、ヘルプデスクの【問い合わせ先案内】画面を表示することができま

１はじめに

8.2.3 問い合わせ先を表示する
す。

1.各画面の《メニューバー部》の《ヘ２基本操作

取込送信システムから、【問い合わせ先案内】
画面を表示する場合の操作方法は以下のとおりです。

ルプ（H）
》より、
《問い合わせ先表
３請求の流れ示（G）》をクリックします。

４基本情報設定

2.【問い合わせ先案内】画面が表示されます。

５取込・送信
６最新情報取得
７トラブル
８問い合わせ130

8.2 ヘルプメニューとができます。また、コピーしたメールアドレスは、テキストボックスに貼り付けることができます。
ヘルプデスクのメールアドレスをコピーし、お使いのメールソフトの宛先に貼り付ける場合①メールアドレスを選択し、青色になっている部分の上で右クリックします。
②メニューが表示されるので、《コピー（C）》をクリックします。

３請求の流れの手順は以下のとおりです。

２基本操作【問い合わせ先案内】画面に表示されているヘルプデスクのメールアドレスをコピーするこ

１はじめに☝Point! メールアドレスをコピーして使用する

４基本情報設定④メニューが表示されるので、《貼り付け（P）》をクリックします。

５取込・送信③貼り付けたいテキストボックスを右クリックします。

６最新情報取得

文字列をコピーした場合、メールアドレスを貼り付けることができません。この場合、再度メールアドレスをコピーし、貼り付けを行ってください。

７トラブル※最後にコピーした内容のみ、貼り付けることができます。メールアドレスのコピー後、別の８問い合わせ131

システムエラー ......................... 113

代理人の方がお知らせ情報を確認システムの復元 ........................... 10する .............................................. 99

指定したフォルダが存在しない

タブ .............................................. 16.................................................... 102

チェックボックス ....................... 13

終了 .............................................. 22

注意事項....................................... 10

障害者総合支援電子請求ヘルプデ通信マーク ................................... 10

スク ............................................ 126

通知書類の取得 ........................... 68

証明書................................ 103, 116

通知書類の保管期間 ................... 71

初期表示フォルダを＜参照＞を用

テキストボックス ....................... 11

いて設定する ............................... 51

添付ファイルのダウンロード方法

初期表示フォルダを直接入力する...................................................... 95

アイコン ....................................... 98...................................................... 53

問い合わせ ................................. 126

アップデートの確認 ................... 25【新着情報】画面 ....................... 21

問い合わせの流れ ..................... 127

アンインストール ..................... 125

新着情報の取得 ........................... 88

問い合わせ票入力 ..................... 129

インターネットの接続 ............... 10

スクロール ................................... 15

動作環境................................. 8, 122

インタフェース ........................... 35≪請求状況≫欄 ........................... 67【到達確認】画面 ....................... 62

エラーとなった請求情報をそのま請求情報....................................... 30

到達結果の確認 ........................... 65

ま送信する ................................... 79【請求情報送信確認】画面... 59,80

到達番号....................................... 60

お知らせ情報の検索、確認........ 91

請求情報送信内容一覧 ............... 85

登録商標......................................... 7

お問い合わせ先 ......................... 126

請求情報送信履歴の確認方法 .... 63

特定できないエラー ................. 115

請求情報取込エラー ................... 76

トラブルシューティング.......... 100【請求情報取込エラー】画面 .... 81

取込送信システムのアップデート

請求情報取込エラーリスト........ 78...................................................... 25

索引
0‐9・A‐Z
TSExecute ................................. 114
あ－おか－こ
過去のバージョンの取込送信シス
テム............................................. 125

請求情報の取下げ依頼の方法 .... 72

環境依存文字 ............................. 110

請求情報の取込、送信方法........ 55

起動............................................... 19

請求情報の取下げ依頼の結果確認

起動パラメタの解析 ................. 114

は－ほ...................................................... 74

パスワード ................................... 23

基本情報の設定 ........................... 36

請求の流れ ................................... 31

パスワードの有効期限 ............. 119

基本操作 ....................................... 10請求を受け付けるしくみ.............. 9

バックアップ ............................. 107

送信履歴情報の削除 ................. 112

表記の規則 ..................................... 7

基本操作方法 ............................... 11
項目の並べ替え方法 ................... 17
さ－そ

ファイアウォール ..................... 120
た－とファイルの選択 ........................... 14
フォルダ設定 ............................... 51

ダイヤルアップ ......................... 120

復元 ............................................ 107

代理人が他システムで請求情報をプルダウンメニュー ................... 13

サポ－トソフトウェア ............. 121

作成した場合 ............................... 34

ヘルプデスク ............................. 126

事業所情報の削除 ....................... 41

代理人情報の削除 ....................... 48

ヘルプメニュー ......................... 128

代理人情報の修正 ....................... 46

変換処理..................................... 125

最新情報の取得 ........................... 88

事業所情報の修正 ....................... 39
事業所情報の登録 ....................... 36

代理人情報の登録 ....................... 43

事業所の方が他システムで請求情【代理人情報保守】画面...... 21, 50報を作成した場合 ....................... 32

132

ま－も

や－ろ

マニュアル ..................................... 7

ユーザ ID...............................58,117

マニュアルビューア ................. 128

略称 ................................................ 7

目的................................................. 7

ログアウト ................................... 22

戻るボタン ................................... 17

ログイン....................................... 19【ログイン】画面 ....................... 10133

取込送信システム操作マニュアル
令和 5 年 5 月版
国民健康保険中央会