自主・連携事業

東日本大震災における支援団体のメンタルケア事業
支援者のための心のリフレッシュプログラム
報告書（2014年〜2021年）

×タケダ・いのちとくらし再生プログラムとは・・・
武田薬品工業株式会社と認定特定非営利活動法人日本NPOセンターの協働事業である本プロ
グラムは、東日本大震災により被災した地域の復興のため、日本NPOセンターが武田薬品工業
株式会社から一般用医薬品アリナミン類の収益の一部を寄付金として受け、主に岩手県、宮城県、福島県を対象に実施をするものです。

URL : https ://www.inochi-kurashi.jp/

タケダ・いのちとくらし再生プログラム 自主・連携事業
自主・連携事業は、本プログラムの事務局を務める日本NPOセンターと専門的知見を持つパートナー NPOとが、復興にかかわるさまざまな社会的課題を解決していくために行う事業です。
第１期の2014年から第2期の2021年まで、「 支援者のメンタルケア」のため、保養キャンプの運営等の豊かな経験・実績および研修会場やメンタルケアに有効なアクティビティ等を提供できる公益財団法人日本YMCA同盟（資金協力：北カリフォルニア
日本文化コミュニティーセンター）と連携して実施しています。

北カリフォルニア日本文化コミュニティーセンター（JCCCNC）
北カリフォルニア日本文化コミュニティーセンター（JCCCNC）は、地域に暮らす日系コミュニティを支援する団体として、プログ
ラムやサービス、スタッフによる日系コミュニティ独自のサービスの提供を行い、日本と日系文化の教育プログラムやイベントを通して日系人の歴史と文化を守り、広めています。東日本大震災の際にはNorthern Japan Earthquake Relief Fundと名付けた募金活動により、募金活動やイベントを通して400万ドルを超える寄付金が集まりました。その一部を使って日本YMCA同盟を通じ「支援者のための心のリフレッシュプログラム」をサポートしました。

URL: https://www.jcccnc.org/

目次
ご挨拶 ̲ p.1
プログラム概要 ̲ p.2
プログラム紹介 ̲ p.3
国連防災世界会議

パブリック・フォーラム ̲ p.5

災害時の連携を考える全国フォーラム ̲ p.6
リユニオン（参加者同窓会）̲ p.7
リフレッシュプログラムに必要な声をきく ̲ p.8
アンケートの分析結果と解説 ̲ p.9
リフレッシュプログラムのまとめ・評価・提言 ̲ p.14
コラム 支援者のための心のリフレッシュプログラムを振り返って ̲ p.18
参加者・関係者からの声 ̲ p.19

ご挨拶
被災者支援の持続可能な活動は支援者の心の健康から
日本YMCA同盟
総主事 田口 努

被災者支援活動はよく人間の体の血液循環に例えられて、行政や官の支援は動脈、民の支援（民間、
ボランティア、市民活動）は毛細血管であるとされる。体全体に血を送る役割は官がやり、民はその血を手や足の指の先まで届ける。指先まで血の通った働きは、巡り巡って静脈に戻り、一連の血液循環に民の力と官の力を生かすイメージが込められている。
「タケダ・いのちとくらし
再生プログラム」の「支援者のための心のリフレッシュプログラム」は、
まさしく、指の先の毛細血管を通して栄養を届ける働きのように、被災者に最前線で寄り添った方々の心をサポートする事業と言える。本報告書を読むと、被災者支援の時間経過に伴い変化するストレスケアのニーズがわかる。支援に関わる方全員に対して、事前研修と一定の期間を経てリフレッシュし、セルフ
メンタルケアを知る機会は必須ではないかと考える。
「支援者のための心のリフレッシュプログラム」は、被災地の復興に携わるNPO役職員のバーンアウト防止を目的に、武田薬品工業株式会社と認定特定非営利活動法人日本NPOセンター、
また日本YMCA同盟と北カリフォルニア日本文化コミュニティーセンター（JCCCNC）の寄付によって開始された。臨床心理学の専門家である中谷氏のメンタルケアを中心にした全体プログラムと、そのプログラム実施に相応しい自然環境を持つYMCA東山荘で、ゆったりとした時間の中で「心の荷下ろし」を行った。多くの知見を持つ経験者などの協力を得て個人が抱える不安や悩みの共有や自己点検等は、今後の支援活動において被災者の支援に立つもののセルフケアを習得し、心の健康を保ち持続可能な活動になっていく。
この報告書で、本事業で得た知見から提案が盛り込まれているが、中谷氏の以下の提言は今後の支援者養成の大切な視点が含まれている。詳しく本文をご覧いただきたい。
１．支援活動者は、
ヒューマンサービス（人の援助をする仕事）である。人との関わりの中で疲弊することを認識し、
セルフケアを自己活動の中に組み込んでおくこと。
２．
ヒューマンサービス従事者に対する定期的な組織による「リフレッシュプログラム」を充実させること。
３．災害支援活動における活動の目的や理念を明確化し、スタッフに周知しておくこと。
（一部抜粋）
６．各地域・領域におけるピア（仲間・ボランティア）活動者の研修および、そのリーダー養成プログラムの充実。
７．
プログラムには災害メンタルヘルス専門家の参加が求められる。
本事業のために多大なるご支援を頂いた武田薬品工業株式会社始め、関係各位に改めて感謝し、このような事業が、今後も「必然」として行われるよう、一層努めていきたい。

1

プログラム概要
東日本 大 震 災 発 生 から3年 が 経 過した2014年、してゆくために欠かせない。復興支援活動に携わる

被災地域外からの支援が漸減するなか、復興支援

スタッフなどが、健康で、心身ともに充実した状態であ活動を継続的に担う、NPOをはじめとした現地民間ることが、被災地の復興を促進し、ひいては被災地の団体の役割は、益々大きくなっていた。

方の健康的な、心身ともに充実した生活を取り戻すことにつながる。そのため、「タケダ・いのちとくらし再生

一 方で、それら団 体のスタッフやボランティアは、プログラム」の自主 連 携 事 業として、
日本YMCA同

目の前の復興支援活動に追われるなかで、自身のメン盟と協働し、NPOリーダー・スタッフを対象としたメン

タルヘルスに課題を抱えてしまう場合も多い。
これはタルヘルスケア事業を実施することとした。

団体スタッフの休職・離職理由の一つともなっており、個人のメンタルヘルスは個人の課題だけでは終わら

本事業を通じて “支援者のケア” の重要性が認識ず、復興支援活動の担い手が失われるという、被災され、プログラム手 法を確 立し、より多くの専 門 家の地の復興に直結した大きな課題となっていた。

協力を得て同様のプログラムが拡散・実施されること団体の資金調達や運営課題等への支援が求めらを目指す。
また、新たな災害が起きた際には、発災直後れるなか、この段 階で団 体スタッフやボランティアとから“支援者のケア” が実施され、その復興が促進さいった個人に焦点を当てたメンタルヘルスケアを行う

れることを目標とする。

ことは、復 興 支 援 活 動の担い手を守り、活 動を継 続◉ 支援者のための心のリフレッシュプログラム／
NPOリーダーのためのリトリート研修
実施回数：20回 静岡県御殿場市17回
岩手県安比高原2回
山形県大石田温泉1回

参加団体：延べ144団体
参加人数：延べ167名 岩手県30名
宮城県82名福島県30名
その他25名◉ その他の関連イベント
国連防災世界会議 パブリック・フォーラム：1回
第3回災害時の連携を考える全国フォーラム：1回
リユニオン：2回（参加者33名）

2

日程

会場

1

2014.2.21- 23

御殿場市 東山荘

参加者 団体数12922014.5.30- 6.1

山形県 大石田温泉

11

9

3

2014.10.24- 26

御殿場市 東山荘

14

13

4

2015.2.13- 15

御殿場市 東山荘

8752015.6.5- 7

御殿場市 東山荘

8862015.11.13- 15

御殿場市 東山荘

13

10

7

2016.5.27- 29

御殿場市 東山荘

18

15

8

2016.10.28- 30

御殿場市 東山荘

8892017.2.17- 19

御殿場市 東山荘

10910 2017.6.23- 25
11 2017.10.27- 29

御殿場市 東山荘

75御殿場市 東山荘

65

12 2018.2.16- 18
13 2018.7.6- 8

御殿場市 東山荘

98御殿場市 東山荘

43

14 2018.11.2- 4
15 2019.2.22- 24

御殿場市 東山荘

44御殿場市 東山荘

8816 2019.10.4- 6
17 2020.2.20- 22

岩手県 安比高原

109

御殿場市 東山荘

3

3

18 2020.9.24- 26
19 2021.4.8- 10

岩手県 安比高原88

御殿場市 東山荘

5520 2021.12.9- 11

御殿場市 東山荘

44

プログラム紹介
支援者のための心のリフレッシュプログラムは、2泊状態やニーズなどを考慮して、プログラム内容を調整

3日を基 本とし、自然 豊 かな環 境のもとで実 施した。

して実施している。

滞在期間中の部屋は個室とし、できるだけ一人の時間

本報告書では、静岡県御殿場市のYMCA東山荘と空間を持てるように工夫した。

で開催したプログラムを事例として紹介する。

開催場所・季節・参加者人数・属性・それぞれの◉ プログラムのポイント（A）参加者の事前アンケートをよく読み、スタッフ間で個別の配慮や支援のあり方を共有する（B）堅苦しい研修のイメージは取り払い、ゆったりリラックスできる雰囲気づくりをする（BGMや環境を工夫する）（C）プログラムへは自由参加を基本とする（D）自然体験の機会（ネイチャープログラム）やリラクゼーションのプログラムを組み入れる（E）臨床心理の専門家が関わり、オプションとして個別カウンセリングの場を設ける（任意）（F）ワークショップやレクチャーは、臨床心理の専門家を中心に組み立てる（G）参加前後のアンケート、参加中の1日の振り返りを通して、それぞれの思いを分かち合う（H）プログラム中やその前後、懇親の時を活かして参加者同士のつながりができるような場づくりをする◉ プログラム例（静岡県御殿場市 YMCA東山荘の場合）《1日目》
13：00 〜

受付（暖炉があるロビー／専有スペース）参加者がリラックスできるよう、
ロビーでBGMをかけつつ、
フレンドリーな環境づくりでの受付を実施。名札には肩書・所属団体は記載せず、参加者が呼んで欲しい名前「ニックネーム」などで期間中対応する。

13：30 〜

開会（暖炉があるロビー／専有スペース）
会議室ではなくロビーや富士山の見えるチャペルでプログラムの内容や生活の案内を実施。必ず参加して欲しいプログラム以外は各プログラムの参加は自由としている。
自由な雰囲気の中での参加を基本とする。

14：00 〜 リラックスタイム１（近隣散策）
アイスブレイクの一環として近隣施設のカフェまで散策。
自然な形で心を落ち着かせながら、参加者同士が交流を深める。
また、焚火を囲み、静かに炎を見つめることで気持ちが安らぐ（天候次第）。

16：30 〜

イントロダクション／エンカウンターグループ
臨床心理の専門家のリードによって、瞑想やリラックスする呼吸法など参加者が現場に戻ってから活かせるストレス対処法を解説いただく。その後、自由発言で今感じていることなどを話してもらう。
（それぞれの思いを尊重し、他者の意見を遮ったり自分の意見を差し挟んだりしないこと、
この場限りの発言であること、などの約束をした後に開始）＊一日目に、「 体験の共有」のセッションを持つ場合がある。

18：00 〜

一日の振り返りタイム318：30 〜

夕食

18：30 〜

自由時間
暖炉の炎を囲みながらリラックスムードで懇親会（自由参加）。
希望者には臨床心理の専門家による個別カウンセリングも別室にて実施。

《2日目》
07：15 〜

朝食（自由）

08：30 〜

ネイチャープログラム（富士山自然散策）
自然体験活動スタッフによるネイチャーガイドウォーク。歩行距離は短めでも見所のつまったコースを案内。神秘的で多様性に満ちた富士山の自然にまみれ、心をリフレッシュさせる。天気一つも思い通りにならない自然の中だからこそ、思いがけない喜びや感動が感じられる機会を分かち合う。

11：30 〜 リラックスタイム２＆昼食（温泉）富士山の麓の広々とした温泉施設で、自然散策と日々の疲れをゆっくりと癒す。

15：00 〜

ワークショップ１（コラージュ）
それぞれの思う「（テーマ例）わたしたちの未来／夢／旅／まち」で、雑誌や写真／
絵・クラフト用品を素材に切り貼り（コラージュ）して、模造紙に個々の世界観があるストーリーを作り上げる。参加者の構成を考慮して個人ないし小グループのワークのスタイルをとる。それぞれの作品を称え、ビジュアル化された参加者の内面にある気持ちや気づきを共有し、エンパワメントの機会とする。

18：00 〜

体験の共有
阪神・淡路大震災や東日本大震災等での被災者支援の経験から、支援者のストレスや孤立の具体例、
また米国サンフランシスコでの「災害とメンタルヘルス研修」に基づき「支援者のケアの必要性」について体験を参加者と共有する。
＊一日目の午後のセッションとすることがある。

19：00 〜

夕食

20：00 〜

自由時間（懇親会＆個人カウンセリング）《3日目》
07：15 〜

朝食（自由）

09：00 〜

レクチャー
「災害とトラウマ」の基礎理解、
コミュニケーションスキル向上のためのロールプレイなど

10：00 〜

ワークショップ２（グループワークなど）（例）自分をイメージしたマスクを作成。
２人ペアとなり自分のマスクを相手に装着してもらい、自分との対話を実施。
自己開示を行う。
また、レクチャーで行ったコミュニ
ケーションスキルの再確認をする。他には、
ストレス対処法などを織り交ぜる場合がある。

11：30 〜

クロージング
３日間の（心の荷下ろし）の体験をお互いに振り返る。
ストレスとケア、エンパワメントの視点を織り交ぜたまとめを行い、それぞれの現場に戻った後に生かせる事柄などを確認する。

12：00 〜

昼食・解散
＊昼食はお弁当にすることもあり

4

国連防災世界会議

パブリック・フォーラム

2015年3月14日〜 18日に宮 城 県 仙 台 市において、第3回
国連防災世界会議が開催され、同時にパブリック・フォーラムが実施された。
「 災害支援者へのメンタルヘルスケアの必要性とその課 題」というテーマでセッションを担 当し、2014年から実施している「支援者のためのリフレッシュプログラム」実
施報告を行った。
また本プログラムスーパーバイザーの中谷三保子さん（帝京平成大学名誉教授/臨床心理学博士）に基調
講演『災害支援者へのメンタルヘルスケアの必要性とその課 題』で、「 支 援 者 のケアについて」「 支 援 者 のためのリフ
レッシュプログラムから見えてきた、支援者の疲れ」「 求められる支援者ケアプログラムの今後」についてお話しいただいた。
その後、阪神・淡路大震災以降また東日本大震災においても被災地で支援者ケアに携わってきた実践者を交えて支援者ケアの諸課題や支援の在り方に関する議論を行った。

◉ 第3回国連防災世界会議

パブリック・フォーラム■ 日時：2015年3月15日（日）17:30 〜 19:30■ 会場：TKP カーデンシティ仙台勾当台 ホール 2■ テーマ：「災害支援者へのメンタルヘルスケアの必要性とその課題」〈公開討論 登壇者〉

遠藤 智栄さん 支援者のための支援センター TOMONY（トモニー） 共同代表
大江 浩さん 公益社団法人 日本キリスト教海外医療協力会 事務局長
中谷 三保子さん 帝京平成大学 名誉教授／臨床心理学博士〈コーディネーター〉
田尻 佳史

認定特定非営利活動法人 日本NPOセンター 常務理事

※所属団体・肩書は当時（参加者の声）・「メンタルヘルスケア」という概念をもっともっと社会に広めていく必要があると思いますし、災害が起こる前にやっておくべきことも沢山あるのではないかと感じました。
・震災から4年が経ち、今年の3.11を迎えた時初めて体調を崩しました。上司に伝え休暇を取りましたが驚かれてしまいました。
この様なメンタルヘルスケアのことをまずは上司に知ってほしいです。
・人のために自分を大事にすること、場づくりと実践（行動）すること。時に自分事、時に他人事と割り切ること、時間は有限であり、
自分と周囲に有効に活用しようと思いました。場から離れてみる、健康な心身を取り戻す時間の必要性を再確認できました。
・日本では支援者支援プログラムの開催回数が絶対的に少ないと思った。

5

災害時の連携を考える全国フォーラム「支援者のための心のリフレッシュプログラム」をもれているが、被災者に寄り添う支援者へのケアはまだとにして、第３回災害時の連携を考える全国フォーラム

十分ではない中で、私たちはどうすればいいのかを（主 催：全 国 災 害ボランティア支 援 団 体ネットワーク学んだ。頑張りすぎていることすら気がつかない状況／ JVOAD）のプログラム分科会10「災害支援のたで、定期的なケアの機会と気軽に相談できる場は必

めのメンタルヘルスケア」を企 画・担当し、当日は約要となる。災害時に異常な反応（燃え尽き症候群な40名が参加した。

ど）を示すのは、正常な反応であるということを認め

災害発生後、被災者の心のケアが大切ということ

たうえで、どのようにして支援者ケアをすべきなのかをは、東日本大震災で広く認識されたが、支援者に対考える機会となった。心のケアを強調しなくても、リフ

する心のケアに関する取り組みは十分ではなかった。

レッシュやエンパワメントの一環として取り組むことで、そこで、東日本大震災の事例を中心にして紹介とパ

実質的に心のケアができることもある。白石さんから

ネルディスカッションで学びを深めた。

はセルフケアの方法の一つとして「好きなことをやる」

災害時、被災者の心のケア（メンタルヘルスケア）

だけでも、心のセルフケアになるとご紹介いただいた。

の大切さは、災害支援関係者や市民にも広く認識さ◉ 第３回災害時の連携を考える全国フォーラム■ 日時：2018年6月13日（水）12：45 〜 14：45■ 会場：国際ファッションセンター■ 主催：全国災害ボランティア支援団体ネットワーク(JVOAD）【分科会10】災害支援者のためのメンタルヘルスケア〈登壇者〉

中谷 三保子さん 帝京平成大学名誉教授／臨床心理学博士
白石 仁美さん 親業訓練協会シニアインストラクター／元JOCS被災地支援カウンセラー
高橋 和子さん 社会福祉法人 山元町社会福祉協議会 地域福祉係長
橋本 笙子さん 認定特定非営利活動法人 ADRA Japan 理事・事業部長
大江 浩さん 公益財団法人 日本YMCA同盟 法人事務局長〈コーディネーター〉
山根 一毅さん 公益財団法人 日本YMCA同盟 ポジティブネット創造部 主任主事
※所属団体・肩書は当時（参加者の声）・考えているようで考えていない自分へのケアについて非常に学びが多かった。
・心のケアの実情、さまざまな取り組みが知れて良かった！
・頑張りすぎていることすら気がつかない状況で、定期的なケアの機会と気軽に相談できる場の必要性を感じました。

6

リユニオン（参加者同窓会）
本プログラムの過 去 参 加 者に集まってもらい、プログラム
参加後の状況や、
プログラムへの率直な意見をいただいた。
また、課題の整理と改善を通じて、本プログラムの一層の向上を図るとともに参加者自身と組織内のスタッフのバーンアウトの予防につながること、参加者や関係者が再び出会うことで新たな気づきや交流をうむことを目的に2回実施した。

◉ 第1回 リユニオン■ 日時：2015年11月27日（金）■ 会場：仙台市市民活動サポートセンター（宮城県仙台市）■ 参加人数：15名（実施報告）
はじめにリフレッシュプログラムを思い出してもらうため、写真などをふまえながら第1回〜第6回開催を振り返った。その後、参加者同士のシェアリングタイムを設け、今の気持ちなどを話し合った。参加者からは「リフレッシュプログラムは日常の業務から離れて自分自身に会いに行く場」「自分自身を見直す視点、状況を察知する時の視点の広がりを得た。
これはプログラムに参加し、体験からしかわからないものだと思う。」などの声が聞かれた。
また、今後のプログラムをよりよいものにするための意
見交換も行い、「 組織全体の心のケアを対象としてプログラムを実施することはできないか？」などの意見がでた。
最 後に本プログラムのサポーターのひとつであるJCCCNC（北カリフォルニア日本 文 化コミュニティーセンター）からのメッセージ動画を鑑賞した。

◉ 第2回 リユニオン■ 日時：2018年9月7日（金）■ 会場：ホテルモントレ仙台（宮城県仙台市）■ 参加人数：16名（実施報告）
静岡県御殿場市で実施しているリフレッシュプログラムの雰囲気を再現させるべく、参加者は「呼ばれたい名前」を記入した名札をつけて、所属や肩書なくお互いを呼びあった。
震災から7年半が経過し、支援者のストレスにも変化が生じている中で参加者からは「御殿場のプログラムに参加した時の心境から現在の心境への変化を確認できた」、
自身の心の疲れについて「あせらなくてもいい」「ストレスと上手につきあうことに改めて気づくことができた」等が感想として寄せられた。
また「ムーミンさんの時間（講師：中谷三保子さん）」として、最近の心の様子についての語り合いやストレスとの向き合い方について話していただいた。
また「ひろしさん・くまさんの時間」として、阪神・淡路大震災被災者支援によるバーンアウト
体験からの振り返り、軽食をつまみながらの交流タイムを通して懐かしい出会いや新たな交流など、和やかな時間を持った。

7

リフレッシュプログラムに必要な声をきく2014年2月、第1回の支援者のための心のリフレッシュ

支援者支援プログラムへの示唆に富んだ密度の濃プログラムが実施された。
このプログラムは、東日本大

い内容であり、その後の20回に及ぶ支援者支援プロ

震災の被災者支援活動に向けて尽力を惜しまない

グラムの根幹をなすものであった。

NPOの支援者たちを対象としており、とりわけその組

東日本 大 震 災から年月を経てなお惨 事の傷 跡を織のリーダーの方々が抱える疲弊感や様々なストレス

心に抱えながら被災地域への貢献をしている支援者

からくる二次・三次被害を憂いた日本NPOセンターの心は、
このリフレッシュプログラムの中で解 放されと日本YMCA同盟による「支援者支援の必要性」へ

安心な場の中だからこそ心に抱えてきたものが見え、の強い思いから始まったプログラムである。

また言葉にすることが期待される。一方、非日常が日常化している被災地での活動の場や組織内で感じている人間関係の行き詰まりや不安感を、十分言葉に

東日本大震災の被災者のための支援活動に心血しきれないでいるかもしれない。

を注いでいるNPOのリーダーやスタッフの遭遇するス
トレス、疲労感や活動の行き詰まり感は、それぞれ異プログラムを提供していこうとする主催者側は、このなっていて当然である。その支援者のストレスに応えプログラムが参加者のニーズや状況に寄り添えるもの

るために準備できるプログラム内容には限度があるであるために、第2回以降は参加希望者へ事前アン

が、心身の疲労をリフレッシュする機会を提供するたケートを依頼し、日常の活動の中での具体的な心身めに、特別にプログラムで配慮しければならない事柄のストレス状況やプログラムに対する期待などを確認

がある。

した。
この参加希望者へ寄り添う試みは、新規の参加
者一人一人のためのプログラムであるという認識を一つ目は、参加者が、人や場に対して気遣わない

促す上においても、重要な役割を果たした。

自由な環境を持てること。
二つ目は、心身に抱えているストレスのあることをさらに１日の終わりに行う振り返りの会は、参加者の前提として、
ストレス解放のための機会を持てること。

プログラム参加への温度差の確認や新たな気づき、

三つ目は、安心できる場を提供すること。それは参さらに次の日のプログラムへの配慮に工夫を加えるこ

加者の個々の人間性を大切にすることでもある。

とに役立ち、意味のあるものであった。
プログラム終了

このことは、一つ目・二つ目の内容を含んだ安心・安

数週間後に、参加者へ参加後の状況や感想をアン

全な場の提供ということである。

ケート形式で依頼した。参加後のアンケートからの声

プログラムは、参加の経緯に関わらず参加者一人

は、
プログラムの参加結果の評価を知る機会となり、ひとりが、組織や役職を離れ一個人としてリフレッシュ

また、次回への準備に充てるべき示唆を得ることにつでき、ストレスや疲弊の源になっている心の荷が自由ながるものであった。

に解放される環境であること。そのためには、参加者のありのままを受け入れられる場、人としての尊厳と守秘を全うする信頼できる場であることである。
そのことを踏まえて2014年に第1回リフレッシュプロ
グラムが開催された。第1回のプログラムは、
自然の中でのデブリーフィング（※災害などつらい経験後、自由にありのままの状況を言葉にし、拘りや傷つきを浄化する場）を通して表 現された参 加 者の生の語りは、

8アンケートの分析結果と解説
以 下のアンケート結 果は、第2回から第20回の参経 過を通して支 援 活 動が直 面 する課 題は変 化し、加者延べ155人から得た回答である。

また支援者が抱える問題も多様化していくものである。

本プログラムでは、参加者に2回のアンケートを実施

例えば、急 性 期には、NPO組 織のスタッフの背 景もしているが、
また、プログラム中には 毎日「振り返り様々ではあるが、スタッフはおおむね組織の目的に賛シート」にその日を振り返って感想や希望事項などを同した支援活動参加者であり、統一の取れている活記入してもらっている。

動が期待され、支援活動は支援者に有能感や自己肯

実施前アンケートの実施は、参加者のストレス状況

定感をもたらすものである。
しかし、急性期を過ぎるこなどを確認し、プログラムが参加者にとって意味のあろからスタッフの中には支援者自身が被災者であるるものになるための検 討 資 料を得ることを目的して場合もあり、バーンアウト症状や、潜在化したストレス

いる。

反応、
さらにPTSD（災害後のトラウマ的ストレス症状）

実施後のアンケートは、プログラム実施から数週間が現れ始める頃ともなる。災害後2 〜 3年から中期に後に、参加後の心身のストレス状況や今後のリフレッ

入ると、
ボランティアなど急性期からの支援活動者がシュプログラムに対する期待など今後のより良いプロ

撤退を始める時期と重なり、またこの時期に、新規にグラムの構築の資料を得ることを目的として参加者に参加してきたスタッフの活動に対する動機づけや経験向けて実施したものである。その結果は以下の通りの背景も多様化してくる。組織の直面する課題は複雑であった。

化して、活動が組織の期待どおりに進まない状況に置かれる場合が生じてくる。
このアンケートは災害3年

さて、プログラム参加者のアンケートの結果を解説

後から10年を経た2021年12月まで約７年間に実施しする前に、災 害 支 援 活 動において理 解しておくことたプログラム参加者の声をまとめたものである。

がある。それは、災害支援活動は、災害後の時間のI. 実施前アンケートより【ストレスや活動上の困難を感じる原因】
支援活動におけるストレスや活動困難感についての回答をまとめると（図１）、団体運営や業務に関するもの（43％）、
対人・人間関係（25％）、自身（16％）、財政面（8％）、自身の生活面（8％）に関する内容である。

アンケート結果では、ストレスや活動上の困難さの原因■ 図１ ストレスや困難を感じるとき

が団体運営・業務に関することが半数近くを占めてお自身（生活面）８％

り、その内容は活動の遂行や管理など運営・業務全般

財政面 8％

にわたっている。災害復興中期に入り、被災地域や被災者 の 支 援ニーズの 多 様 化 や、スタッフ環 境 の 変 化に

自身 16％

伴って、支援活動の目標や内容に柔軟さが求められるよ

団体運営・業務
４３％

うになるが、活動の目標や方針がスタッフ全員への周知に困難をきたすなど、支援者の活動への情熱にも温度

対人・人間関係
２５％

差 が 生じてくることは避けられない。本 来ボランティア
精神に支えられた災害支援活動では、長期化するに従い

9スタッフがNPO組織に期待することには安定した活動確保の問題は、スタッフの移動や高齢化等、組織運営

資金やスタッフの経済的生活保障なども加わり、本来のに携わる大きな課題となってくる。復興中期においても、

NPO組織の「経済的利益を生まない」アイデンティティ

被災者に寄り添い被災者のニーズに応えていくことをがスタッフの生活や活動を支えるボランティア精神とそぐ目的として支援活動を継続しているNPO団体などでは、

わなくなってきてしまうことも否めない。活動の目的や目標

盤石な組織運営という基本概念の周知が後回しとなりを明確化し、
スタッフ全体が具体的な目標に向かって高やすく、その弱点が活動事業の運営にも影響を及ぼし、いモチベーションをもって活動を推進していくことが困難

ストレス源となってしまう。災害支援活動において、頻繁になってくるのである。災 害 支 援におけるNPO組 織でに組織内にストレスがみられるようになるのは、災害後は、一般の企業のような企業体制が整ったうえで企業

３〜4年を経た中期以降からである。
即ち、災害支援活動において緊急時期・急性期を過内部と外部との境界を引くことは難しい。元々災害被災者の支援活動においては内部と外部との境界線はなく、ぎるころから組織の運営には、上述した通り、災害支援活動は、むしろ外からのニーズ① 事業の運営目的・目標・方針の明確化に寄り添うために形成されたNPO組織であり、その存続② 管理運営部門の盤石化

意味も外からの評価にかかってくる。
したがって組織内③ 人材資源確保と育成の人間関係の複雑化や価値観の多様化による意思のの3領域を見直していくことが早急に必要となってくる。

疎通は困難となってしまう。
さらに支援活動が長期化す

アンケートの回答を通して、
このそれぞれの課題がストレスるに従って、管理部門や実際活動に関わる人的資源のとなって露呈してきていると考えられる。

【心身の健康に関する問題・自覚症状】
アンケートによる心身の自覚症状について、身体への影響が46％占め、心の影響も43％を呈している（図２）。なかでも心の影響では、気分感情が55％、身体への影響では、睡眠障害28％、胃腸障害が24％（図2-1、2）と、それぞれがストレスとの関連を示唆している。

プログラム実施を通してほぼすべての参加者が訴え■ 図2 心身の自覚症状ているのは心身の健康に関するものであるが、それは、なし 4％

極 度の身体 疲 労と感 情の枯 渇を示 す 症 候 群、バーン他 ７％

アウト（Maslack,1976）、すなわち、支 援 者たちが活 動に対して燃え尽き状 態を呈しているということである。
災 害 支 援 活 動におけるバーンアウトは、
日本 人の完 璧
心の影響
４３％

主義とも言える勤勉さや、グループ間の和を大切に仲間

身体への影響46％の気持ちを気遣い、危機的状況に対して滅私的献身が評価される日本的風潮な中で、組織も個人も気づかない
うちに心身共にエネルギーを枯渇させてしまうのである。
図2-1、2に見られる自覚症状などは、大方このバーンアウト症候群の範疇である。

■ 図2-1 心の影響
自己評価の
低下 ８％

体調不良
他 11％

思考の変化

疲労感／
倦怠感 10％（悲観・絶望）1５％
気分の減退／
行動・思考の抑制 ２２％

気分・感情
５５％

バーンアウトとは 集 約 すると、① 情 緒 的な消 耗 感、

■ 図2-1 身体への影響② 消極的で自己防衛的（遠慮・敵意・無関心・拒否）、③こだわり的態度、④ 達成感の後退や無力感、⑤ 自律神経の不調等身体的症状の発現などである。
これは特にNPOなど組織で働く対人援助職が経験

睡眠障害
２８％

する職業病と言っても過言ではないが、模範的な熱意

自律神経 1２％
身体の痛み／
トラブル 15％のある援助者が特に陥りやすいのである。
胃腸障害／
食関連 ２4％

対人援助の仕事は、肉体労働や頭脳労働を含む人間
関係の感情労働であり、高度な感情コントロール、専門
的スキルを身に付けることが求められるが、団体内では

10

管理者と最前線の支援者では立場の違いから、ものの活動の内容も組織運営や業務、財政、
また人事や人間

見方や考え方の違いが生じることがある。
また同僚間で関係など組織の抱える問題も様々となっているが、それも価 値 観や性 格の違いが 浮き彫りになりやすく、人 間だけに複雑化してきた災害支援活動組織の新たな課題

関係がうまくいかなくなったり、摩擦が生じたりしやすいにも直面してくる。心身の疲労は慢性化し、個人的なセルのである。
しかし常に組織の人間として、仲間と共にあフケアでは回復が難しくなっていることがこのアンケート

るべきという指向性・価値観が壁となってストレスがたまからも窺える。
この時期には、プログラムへの参加者のりやすく、心や体に支障をきたすのである。

数も増加しており、
リフレッシュプログラムへの必要性がアンケートで訴えているような様々な燃えつき症状は、増大してくる。非日常的な出来事の日常化や職場とプラ

往々にして支援者間では個人の状態を精神や心・気持

イベートとの距離感を持った生活が考えにくくなっている

ちの脆弱性さと取り違え症状を悪化させてしまう傾向に状況も顕著にみられ、息抜きやリフレッシュの機会が取ある。発災後3年目の終わりころから4 〜 5年にかけて支援れていない状況が窺える。

【ストレス対処】
参加者のストレス対応は、事前アンケート（図３）によると、気持ちを整える26％、仕事を整える26％、からだを整える
22％、その他24％となっている。
■ 図3 ストレス対処
何もしていない
できていない
２％
その他
24％
からだを
整える
２２％

復興中期に入ると、新たに、被災地域の資源との連携や、被 災 地に留まり被 災 前の生 活を取り戻そうとする

特にない 0％

住民や、新しい生活形態を模索する若い世代等、復興に向けての被災者のニーズや考え方も個別化していき、
NPO組織内では新たな課題に直面し組織や個人間に

気持ちを
整える
２６％

も考え方や意識に齟齬が生じてくることは上述したとおりである。
アンケートからは、心身を整え働き方の調整など、支援

仕事を
整える
２６％

者それぞれが心身の健康の保持に留意している様子が窺える。
しかし、組織では、日々の業務に追われ、抱えているストレス源を見直し意識的にストレス源をマネジメントすることが困難な日常であろう。そういう日常を離れ、蓄積してきたストレスを吐露し、心身のリフレッシュの機会として、
リフレッシュプログラムへの期待感は大きいのである。

【プログラムへの期待】
アンケートによれば、プログラムへの期待（図4）は、心身のリフレッシュ56％、共有・交流21％、学び生かす18％である。
■ 図4 プログラムへの期待

過酷な被災状況に瀕している被災者への支援活動

その他 ５％

では、被災者・被災地域に寄り添うことを支援者自身は心がけ、外からも期待されている。一方、支援者自らが

学び活かす
１８％
共有・交流
２１％

被災者である場合の活動は、心身を疲弊させ無力感や無能感、喪失感・焦燥感・自己欺瞞など気持ちの整理のつかない燃えつき状態をはらみ、人間に備わっている

心のリフレッシュ
5６％

心身の回 復 機 能を不 活 性 化させる落とし穴ともなる。
追い詰められ、出口の見えない状態から心身のリフレッ
シュを通し、自身の生き方を含めて組織の目的や目標としている活 動を見 直 す 機 会としたいとの思いは、対 人

11援助活動をする人におきる自然な気持ちである。そこに組織の和や関係性を重んじ、共同体への指向性が強は、これまで実施してきた活動の意義を肯定的に再確い習慣からは、
自分 一 人がリフレッシュするという行 為

認、再評価したいという期待も含まれている。安全な場に罪 悪 感を持ち消 極 的にならざるを得ないのである。

が提供され、素直に心をゆだねることができる自然の中

支援者の心身の健康あっての活動であることが理解でで、ありのままの気持ちを吐露し、こころのわだかまりや

きていても、
なかなか積極的に参加に踏み切れないので行き詰まり感を浄化してこそ、心のリフレッシュ（心の荷ある。
一方、NPO団体であるという共通の背景から、組織下ろし）が可能であろうことを期待し参加に踏み切ってとしての考え方や運営上の困難さなどの経験の共有やいる。

交流による分かち合いの場への期待は大きいものであ

参 加 者の中には、多 忙な中での疲 弊 感や焦 燥 感はろう。

組織全体が感じているものであるとの認識から、参加を躊躇される方も多い。上述したように、日本人の謙虚さ、

Ⅱ. 実施後アンケートよりプログラム実施から数週間後に参加者全員にアンケート「プログラムへの期待の結果」「 印象に残ったこと」を実施し回答を得た。

【プログラムへの期待の結果（変化）】
解放感や安心感を得たといった気持ちの変化（35％）、取り組みの変化（33％）、ストレスのコントロールや前向きに
なれたといった気持ちの変化（23％）、からだの変化（8％）など、3日間の参加による変化を回答している。
■ 図5 プログラムへの期待の結果

自然の中でのリフレッシュや研修、参加者の交流による学び等プログラムでの体験を通して、日常の支援生活その他 1％を見つめ直す機会を得、日常抱えてきた困難さに向き合からだの変化8％い、ストレスの 対 処 方 法を見 出している。管 理 部 門 の気持ちの変化
（コントロール・前向き）
23％

リーダー等 が、他の団 体の災 害 支 援 者との交 流の中気持ちの変化（楽・解放・安心）35％

で、孤独に抱え込んでいた生きづまり感や疎外 感 等を
共 有・共 感しあうことによって心 が 解 放され、ゆとりを取り戻し、気持ちの整理が可能となっていったのである。
支援活動の意義や価値観、有能感を取り戻し、共に災害取り組みの変化33％

支 援 団 体・支 援 者であるというつながり・絆の発 見や確認は、リフレッシュプログラムという安全な場においてこそ可能なのかもしれない。
自然に触れることや、参加者との交流を通して自己解放されて、心身にも変化が見られているのである。心身の辛い症状や疲労感が軽減
されて、ストレスを引き受けない予防策も身に付けられたようである。

12

【印象に残ったこと・気づき・学び】
ワークショップ（自己開示）（ 41％）、環境・交流（28％）、散策（リフレッシュ）（ 26％）、カウンセリング（5％）。

また、もし、参 加 者 が 気 づ かないうちに重い内 容を■ 図6 印象に残ったこと・気づき・学び

吐露し、不安感や苦しい過去を思い起こすような状況にカウンセリング
５％至った場合には、心の交通整理を必要とするが、幸いにこのような事態は報告されていなかった。むしろ交流の場は「心の荷が下りた」等、閉塞感を感じている参加者

散策（リフレッシュ）２6％の大きな解放の力になり、参加者同士の共通な悩みのワークショップ（自己開示）
41％

共有の場となり、孤独感から放たれ、解放感を得たであろう。参 加 者にはゆとりが 生まれ、過 去の果たしてきた
貢献に自分自身が再評価する機会を持てたことでもある。

環境・交流
28％

プログラムを通して経験した参加者の声は、「自分自身の心の限界を知った」「日頃からの人とのつながりの大切さ」を学び、「 支 援 先 の自立、及び、スタッフの 輝き」を喜び、活動の意義や達成感を再認識し、さらに後に続く

ワークショップ：自己開示

支 援 者 へ「支 援のための技 術の獲 得」「 支 援の精 神」

プログラムには、研 修の要 素も多く盛り込んでいる。

について伝えたいと語っている。

その一つとして自己開示の機会と場を設けている。組織の肩書を外した様々なツールを使っての自己紹介、さらに散策：リフレッシュ

自然体でのデブリーフィング・シェアリング（※辛い経験やその想いを自然体で吐露し心を浄化していく安全な

このプログラムは、自然の力に負うところが 大きい。

場の提供）等を通した自己開示の機会を用意したが、東北からの参加者にとって、堂々としてゆるぎない富士山

一番人気であったのはコラージュ（模造紙の上に、雑誌の力に感嘆しながらの富士散歩や、宮城県安比高原でを切ったり張ったり、クレヨンやマジック、拾ってきた木のはブナの自然林への散策などは、参加者に寄り添った

葉や小石などを使って思い思いの世界を表現する描画ガイド（案 内 人）の力なくして自然に浸りリフレッシュに法）だったようである。

誘われることは難しかったであろう。人知を超えた自然コラージュは心理アセスメントや療法に使われるツーに身をゆだねることこそ自然と一体化し、自己解放にもつルであるが、個 人の心 理 的 要 素 が 表 出しないように、ながったことと想う。

作品制作テーマを安全な遊びの要素を多く取り入れ、
グループコラージュとして実 施している。
また、パワー

カウンセリング

ポイントを使った講 義や、ストレスマネジメントのための災 害 支 援 活 動における心 理 臨 床 家としての大きなエクササイズ、良好なコミュニケーションを持つためのミニ役 割の一つは、参 加 者 への心 理 臨 床 的サービスであ

ロールプレイなどのエクササイズも自己開示の実現につる。
これまでの支援活動の中で、支援者たちは力を出しながったのであろう。

切って燃え尽きている方もいるが、さらに、災害後のトラ
ウマ的ストレス症 状（PTSD）を呈している方もいる。

環境・交流

希望者にカウンセリングを実施しており、カウンセリングをプログラムは、参 加の経 緯に関わらず、参 加 者 一 人受けることを目的として参加される方もいる一方、
カウン

ひとりが、組織や役職を離れ、一個人としてリフレッシュ

セリングの必要性に気づいていない過度に疲弊されてできる環境であり、安心・安全感を得て自分の抱えてきいる参加者にはセラピストから声をかけたケースもある。

ているストレスを解き放つことができたようである。吐露行き詰った心の整理や自己の過去の重いストレスへのこされる言葉や感情が、その場・その時のものとして保障だわりからの解放に役立っていれば幸いである。

され、個々の人間性や帰属している組織とは関係なく、ありのままの個人としてわだかまっている心の囚われから解放される環境であったということは、参加者がお互いを信頼できてこそ実現できることでもあった。

13

リフレッシュプログラムのまとめ・評価・提言

リフレッシュプログラム スーパーバイザー
帝京平成大学名誉教授／臨床心理学博士

中谷 三保子2011年3月11日に発 生した東日本 大 震 災、
これにリラクゼーションをする」とした。

伴う福島第一原子力発電所事故により、東北地方をまず、災害跡の現場で活躍するNPO支援スタッフ

中 心に、19,747名 の 死 者・行 方 不 明 者（2021年3月の生の声を聴き、主催者が提供できるものは何かを知消防庁発表）が発生した。地震の規模はM（マグニ

ることが一番の重要事項であることを踏まえ、スタッフチュード）9.0であった。
この大震災の惨状に言葉を失を交えた自然体でのデブリーフィングを実施した。
このい、その爪痕に立ちつくしながら、それでも前を向き、

デブリーフィングでの語りの共有は支援者の現状を知支援の一歩を踏み出した人々がいた。
この現実を受る上において大きな意義があった。参加者の被災によけ入れて生きていこうとする被災者に寄り添い手を差る心的ストレスはもとより、支援活動で出会う被災地域

し伸べようと立ち上がったNPOの災害支援者たちでや被災者の人々との関係性の中でさらに疲弊し、閉塞ある。中には、自らが被災者であり、かけがえなないも感を持ち、先の見えない中で活動に燃えつきていたこのを失い混沌とした被災地にあって、“ふと立ち止まっとを語っている。そこでこの第1回のプログラムを準備た時、魂が痛み、心身の疲弊に気づく” そんな支援者の会と位 置 づけ、参 加 者の声は次 回に続く支 援 者もいられたであろう。
日本NPOセンターと日本YMCA

支援プログラムの礎と考えたのである。

同盟では、支援者が、疲れた心やからだを癒すため

災害支援者の支援活動を実施するためには、事前の場として「災害支援者メンタルヘルスプログラム」をに、参加者の経験や思いを共有することにより、参加

企画・実施した。

者の現状を把握し、参加者の期待に合わせたプログ
ラム企画が重要である。それがプログラムで何を提供し何に配慮をすべきなのかを“知る”、そして “わから災害支援者に向けての災害支援者メンタルヘルスプログラムの準備

せてもらう”ということでもある。

2014年2月に実施した第1回の「支援者のケア研修

プログラムの礎となった災害支援者の声プログラム」は、参加対象者を東日本大震災被災地で活躍するNPO団体のリーダーやスタッフとし、参加人

発災後3年を経た初回の研修において、参加者の数を各組織から推薦された15 〜 20名とした。実際の語りは、「ストレスは自覚しているが、騙し騙し業務を続

参加者は11名であり、開催事務局から7名、講師2名、

けてきている。非日常的な窮状に応じて常に活動して総勢20名でのプログラムスタートであった。開催事務

おり、非日常が日常 化している」「 周りの状 況は多 種

局スタッフ及び講師陣は、
これまで様々な被災地での多 様で、心 が 強いと思っていた人も折れてしまって

災害支援の経験者である。災害支援者への支援プロいる」。
しかし「支 援 者は組 織の中で活 動しており、グラムは、支援者一人一人の状況やニーズに合わせ個人のケアは重要であるが、組織の制約は無視できなたもの “カスタムメイド” が望ましいが、しかしその実現い」現状を明らかにし、「使命感と現実にジレンマを感は難しい。第1回のプログラム目標を「①支援者が自然じながら、常に大きなものに苛まれている感覚がある」

災害に関する理論と実践を学ぶ、②今後のメンタルのである。一方、自分が抱えているストレスに押しつ

ヘルスの対策を考える、③参加者自身のリフレッシュ・

ぶされて出口の見えない人もいるが、表面化していか14

ないのはストレスを無意識に隠しているからだという。

一方、参加者の中には独自のストレス対策を講じて支 援 者の中にも精 神を病む人がいられるであろう。

いる支 援 者も多い。例えば、
ストレス対 策を3つに分潜在的にストレス症状を抱えている人も多いだろうとけ、「 ①潰れないように自己暗示する。“人の心は折れ想像する。
「 大震災直後6か月はNPO組織全体も被災る”、意識的に緩く構えている。実際には、実直に向きショックにより無気力状態に陥り、支援組織が被災対象

合う人を尊敬しているが。②組織体の持つ効率性のでもあったが、そのまま心身のヘルスケアを受ける機会

悪さを感じるが、そこでは頼りあい、気が合うようになもなく現在を迎えている」
といった団体もあり、「ストレスるまでのプロセスを楽しむようにしている。開き直ることケアの必要性を認識していても、人材不足の中で後もある。③放射能の問題が人を分断し、その現状を悩回しになってしまう」のである。支援者のストレスとのむことが一番つらいが、人と会って議論をし、新しい格闘は「支 援 者自身が心の悩みや苦 労を吐き出す

知識を得るために科学的な議論を誠実に行い、一方（消化し整理する）機会」が無いこともストレス蓄積のでは宗教的な議論をしてバランスを取るようにしてい原因でもあった。

る」等、建設的な対処方法がされている。
また、「 活動現場の環境を離れ、遠出をすることによってストレスを発 散している」支 援 者もいる。復 興

支援活動中期において、見えてくる課題

途中の災害地域のおける支援活動の重要性の中で、自分が潰れない工夫をしているのである。

復興中期以降では、被災地域や被災者個々人のニーズの変化ばかりでなく、組織における労働時間や財 政 問 題、人 材 確 保 の 課 題 が 加わってくる。
また、「仕事にオンオフの切り替えができず、プライベートな

災害支援活動の中で支援者が遭遇すること生活が成り立たなくなる」中での疲労感や、「 家族との

被 災 者の悩みへの傾 聴や寄り添うことの難しさ、時間を大切にしたいとの思いと支援活動の多忙さに人間関係におけるコミュニケーションの問題は支援者挟まれて、後ろめたさを感じ、被災者のニーズが目のの現実的な問題である。被災者との関わりから生じる

前にあり災害支援に飲み込まれてしまっている」等、ストレスには、「 打ち明けられた悩みに何もできない

私的生活と支援活動の場や時間との分離の難しさ

無力感に打ちのめされるとき」「 仮設住宅に向けてのが語られるが、これは献身的な支援者の陥りやすい

交流プログラムで実施できない地域からの悲しみのジレンマである。
またこのころには慢性ストレスからくる声や残念な声を受けるとき」そして、
ボランティアとの胃潰瘍や心身症の発生もみられるが、慢性化してくる関わりから生じるストレスも悩みの一つである。①発災

メンタルヘルスの問題に周りが気づく機会は一層限ら直後や英雄期（活動に有能感・達成感を持つ急性れてくる。

期の頃）などを経験していないために話題を共有でき

さらに、被災を契機に、地域社会や地域住民の人間ないこと②学生ボランティアに対して休暇を利用して関係において様々な分断が生じており（例えば福島

熱い思いで来られるが彼らへ学びを持って帰ってもら等）、被災住民の抱えるストレスは複雑化、慢性化しおうと自分のモチベーションを維持するための努力がていることが想像できる。
「ストレスに晒された被災者

バーンアウトにつながってしまうこともある。
「 人酔いをや支援者への心身のストレス反応への理解の重要性する。そして労いの言葉がプレッシャーになって、むしは実感している」ものの、復興中期に入ると、社会の目

ろ使命感とストレスで圧し潰されそうになる」そのため、は、災害に伴うメンタルヘルスの問題への認識や関心「自己防衛的に現実の問題を深く考えないようにし、が薄れ、被災地で必要としている情報は限られてく逃げることもある」と無力感に陥るのである。

る。振り返ると、阪神・淡路大震災や新潟中越地震、
その他自然災害大国日本において被災者が抱える組織の健康とはスタッフの一人一人が健康である

メンタルヘルスの問題が年月を経てもまだ潜在化してこと。心の健康とは、一人の問題ではなく、スタッフ間いることを考えると、時 間と共に災 害メンタルヘルスの関 係 性 が良 好であることも、苦 悩 する心にとって問題が風化していくことを、
メンタルヘルスに関わるもの改善方法の一つである。災害後のストレスは多様のとして憂えているのである。

で広範囲であるが、日常の関係性が歪になることからストレスが生じるのである。
目の前の大きな問題に押し15

つぶされ途方に暮れた時、その問題点を一番小さい

新たな気づきの場など、5年目を迎え支援活動の新た対応しやすい問題まで分解・分析するやり方が、問題な時期を迎えていたと考えられる。

解決への近道とも考えられる。

しかし、その時期以降プログラム参加希望者は減少

支援活動のプロフェッショナルとは、自分で自分のしていった。年月とともにNPO組織の支援環境の変化

生活をマネジメントできる人である。心身の限界の中でに伴い、支援者支援プログラム内容への再考を余儀仕事をすることは素晴らしいことではない。何のためになくされてきていたこともその一因であろう。富士山と仕事・活動をするのかを考え、自分を大切にしなけれいう自然の恵みを受けるには組織運営の日々は多忙

ば他者に心を分け与えることはできないのだが、自分であったことは、2019年の岩手県での実施に多くのを大切にしながら他者を支えることだと気づくことは、参加があったことからも窺える。詳しい原因は今後の支援活動の前線で被災地に向き合っている支援者に分 析 検 討にゆだねるとして、災 害 後 支 援 者 支 援のとっては難しいことでもある。そのために、
プログラム

必要性やその在り方にも新しい局面を迎えていたの

参 加 者の声を聴き、支 援 者の現 状に沿った必 要なである。

心身のリフレッシュの場を作り上げていくことがこのプログラムの趣旨でもあった。

NPO組織などによる支援活動は、東日本大震災の被 災 地における被 災 者 支 援のためのものではあるが、その支援は被災以前から地域で求められていたもリフレッシュプログラムのまとめに当たってのかもしれない。
もしそうだとしたならば、大震災による国内外の災害支援活動を実施するにあたり筆者

被災者支援活動を必要としなくなる時期が来ても、は、（被災地域や被災者の背景を知り、支援活動の必その活動の灯を消してはならない。
日本NPOセンター

要性を認識する。企画し、実行する。組織や地域社会

は、
これからも地域に根差したNPO団体を支えていきへつなげる）理 念に基 づいて実 施してきた。本プロ

たいという。

グラムは、第1回のプログラム開催を通して参加者の背 景を知り、
このプログラムの具 体 的な意 義とそのスタッフや専門家の役割。
そして評価に変えて方向性（プログラムの内容）を認識することができた。
そういう意味において第1回のプログラム開催は、後に続く19回（延べ20回）におよぶ支援者支援プログラム

災害被災者の日常に寄り添い、大地震・津波・原発の 根 幹をなすものとなった。NPO災 害 支 援 活 動 の事故など、被災地域で活躍されてきたNPO支援活動

リーダーグループへのリフレッシュプログラムの実現にの働きなくして地域の復興に向けて、細部にわたる支

向けて、参加者は何を感じ何に苦悩していたかを知援のニーズに目を向けることはできなかったであろう。

ることこそ大切な情報取得である。2014年にこのプロ

まだ被災地において復興は道半ばであり、支援者は、グラムをスタートさせた当初は3年間の（災害後5年目

それぞれの時期に応じた被災地域住民の疲弊したまで）のプログラム実 施を計 画していたが、2015年、心身への癒しが求められる。
重層化してきている支援活動による疲弊から、心身

2016年（災害後4 〜 5年）と参加者が増加し、支援者の疾患に移行する可能性を予防する意味において、支援プログラム継続の必要性が高まった。

参加者の会話の中に、折に触れて、これから先も災害

NPO組 織の理 念や活 動目的に対 するスタッフの教育が織り込まれることが望まれている。

認識の齟齬や周知の不徹底、活動意欲の温度差な
ど、組織運営や人間関係の問題、災害地域のニーズ一つの試みとして開催されたこのリフレッシュプログや新たな活動継続への期待感の変化など、支援者やラムの中心に置いていたのは、参加者がありのままの支援組織の行き詰まり感がピークを迎えていたことに自分でプログラムに参加し、心身のリフレッシュするこよるものである。支援者の支援活動における疲弊感と。そのためには、
このプログラムの場が信頼されるこや閉塞感からくるリフレッシュの必要性や、組織継続とであり、常に参加者が主役であるという理念のもと、への新たな問題意識、
ストレスマネジメントやリーダー

開催スタッフは常に裏方の役割に徹していた。

シップなどの課題に取り組むための研修や、閉塞感

20回のプログラムを通して、常に開催スタッフ一人からの解放に向けて他の組織とのシェアリングによる

一人は、参加者に敬意をもって迎え、3日間のプログラム

16

が癒しと未来への創造に結びつかれるように心を添うる。
さらに、災害支援活動を通じた経験のシェアリング

えた。個々スタッフの影の力は、もてなしの心に溢れての中で、心の浄化を図るために吐露された心理的ないるものであったことを、筆者は今も尊敬をもって振り深い傷つきの経験が、他の支援者の傷を呼び起こし、返るのである。

不安全感をもたらす場となってしまうことも起こりえるであろう。二次被害や再体験の傷つきを避けるための
精神心理的配慮が必要な場面も皆無とは言えないの

提言

である。

災害支援活動に従事する支援者への支援プログ
ラムは被 災 後の時 期とニーズに応じた実 施 内 容の最後に充実が求められる。支援活動に従事されているNPO
活動者は、支援活動のプロフェッショナルであることを

災害支援活動は被災者のニーズに寄り添った活動

認識し、変化し多様化する時代や被災地域社会のが大切であるが、とりわけ地域に根差した活動は長期

ニーズに対応できるよう研鑽を積んでいくことはもとよ化していくにつれ支援ニーズも変化していく。支援活動

り、常に心身の健康に留意できていることが大切であの根本は、被災地域や被災者の背景である土地のる。すなわち、文化や生活習慣を知り、時代の変化に即応した情報

１ 支援活動者は、
ヒューマンサービスである。人との関わりの中で疲弊することを認識し、セルフケアを
自己活動の中に組み込んでおくこと。

を基にして、何を提供し、いかに貢献していくのかを企

２ ヒューマンサービス従事者に対する定期的な組織による「リフレッシュプログラム」を充実させること。

が望ましいのである。活動組織の理念を、活動してい画していくことである。その支援活動の目的は地域や人々の生活や生き方につなげていけるものであること
く仲間と共有し貫いていくことは容易なことではない。
しかし地域の人々はその活動の志に救われ癒され

３ 災害支援活動における活動の目的や理念を明確化し、スタッフに周知しておくこと。

てもいく。そしてその活動が、究極的には地域の人々の生活の中に溶け込み、豊かな未来へと向かって歩

４ 活動計画の流れを明確にし、スタッフや利用者へ透明化しておくこと。活動計画はニーズの時期に応じて柔軟であり、活動の目的や実際の変更においては、その変更内容を徹底し可視化する。

んでいく礎になっていくことができるならば、災害支援
活動の意義は大きいものであろう。

５ そのためには、被災地域や住民の支援ニーズを知り、その支援の必要性を把握できており、その活動の結果が（もし可能であれば）地域につながり、地域の資源として根付いていくものであること。
（知る−わかる−実行する−地域・人につなげる）

謝辞
NPOの災害支援活動へのご理解とご支援を頂いた多くの方々のお力に、改めて感謝の気持ちをかみしめています。大震災後10年の間、様々な思いの中

６ 各地域・領域におけるピア（仲間・ボランティア）
活動者の研修および、
そのリーダー養成プログラムを充実させること。

でその灯を絶やさなかった東日本大震災災害支援

７ プログラムには災害メンタルヘルス専門家の参加が求められる。

「タケダいのちとくらし再生プログラム」「北カリフォルニア

活 動に従 事されたNPO組 織やYMCA組 織の皆 様はもとより、財政的、精神的に温かいご支援を頂いた
日本文化コミュニティーセンター（JCCCNC）」のお力
なくしてはこのプログラムは実現することはありません

災 害 支 援 活 動の担い手はその使 命 感に時にはでした。改めて深い感謝と敬意をもってお礼を申し上圧倒され疲弊してしまうことは、
まじめな日本人の働きげます。

方の特徴として予測できることではある。
リフレッシュプログラムは、
メンタルヘルスの健康維持のために必要なプログラムであるが、参加者の中には、ストレスの回復機能の機能不全を起こしている状況やその予 兆などを見 立てる必 要のあることも起こり

17

コラム

支援者のための心のリフレッシュプログラムを振り返って
社会福祉法人 興望館

常務理事 大江 浩（元日本YMCA同盟 法人事務局長／全20回参加）

私がこの「支援者のケア」に関わる理由の根底には、私自身の阪神・淡路大震災（以下、「 1.17」という）や
東日本大震災（以下、「 3.11」という）での経験、
また米国サンフランシスコでの「災害支援と心のケア」に関する計2回の研修（1996年、2011年／コーディネーター：本間玲子先生）での学びがある。本プログラムでは、
私から1.17での災害支援での自身の燃え尽きやSurvivorʼ s Guilt、
また3.11での支援者のストレスや孤立の具体例に基づき、参加者と「支援者のケアの必要性」について自身の経験を共有した。
本プログラムの延べ参加者は167名。参加動機も十人十色で、3.11のトラウマ体験から、支援者としての心身の疲労、
自己肯定感の低下、事業や財政の厳しい現実などへ変化していった。核心的な問題は人間関係の難しさ、また無力感や孤立感である。中には深刻な問題を抱え、専門的な治療を要するような状態の参加者もおられた。複数回のリピータ―もおられた。集合時には固い表情だった参加者が、「 心の荷下ろし」や
リフレッシュ体験、新たな出会いとつながりを得て心が開かれ、解散時は晴れやかな笑顔で家路につかれた。
「あの時の参加体験があったからこそ、今まで活動を続けることができた」とお声をいただいたこともある。
私は、期間中、節目で自分の物語を語ることで私自身が励まされた。YMCAスタッフによる豊かな自然の中でのネイチャーウォークやトラウマケアの専門家である中谷三保子先生の心の荷下ろしのワークなども、
リフレッシュとエンパワメントに有効だった。任意ではあるがサイドメニューとしての中谷先生のカウンセリングも意味を持った。
ネイチャーウォークで教えられた「自然は、悠久の時を経て破壊と創造を繰り返す」の言葉を借りれば、私たちも時に困難や試練の体験を生きながら、魂の破壊と創造を繰り返して「人」となっていく。
「私」とその弱さを受容する。
「 私」に “No” ではなく、“Yes”という。
「 私」との和解を果たし、明日への一歩を踏み出す。その過程で、人は内なる自然治癒力（レジリエンス）によって回復していくことを私は目の当たりにした。苦しみの土壌に喜びの種が蒔かれていった。
私が考える、本プログラムが20回も続けてこられた理由は大きく3つある。
第1は「資金」。
「支援者の支援」の取り組みは、客観的な評価や成果を測ることは困難である。武田薬品工業
株式会社とJCCCNCの寛容な理解と財政支援がなければ実現しなかったし、20回も継続し得ていない。
第2は「パートナーシップ」。
日本NPOセンターと日本YMCA同盟のそれぞれの特性を生かしたパートナー
シップは不可欠な要素だった。
第3は「協働」。災害時支援における「心のケア」というテーマのプログラムは、精神保健領域の臨床専門家とネイチャープログラムやレクリエーションの専門家との異分野のコラボレーションが功を奏した。
敢えて言えば、上記の3点に加えて、第4に関係者間の信頼関係、第5に持続可能なものとして取り組んでいくべきニーズとコミットメントを挙げておきたい。
残念ながら、
日本の社会では「支援者（という名の「二次被災者」）のケアの大切さ」は顧みられることなく、定着化していない。本プログラムがモデルとなって、熊本地震等の支援者のケアプログラムへとアレンジされ、実践されている例がある。そうした取り組みがこれからもそれぞれの地域とニーズに合った形で生まれていくよ
うに願っている。気候危機の影響を受けて災害が多発し、新たな被災地・被災者が生まれ、支援のニーズがさらに高まっている。本プログラムの意義は、「 人間」としての防災や減災や「人間」の復興の視点からも評価されるのではないか。
「支援者のケア」の取り組みは災害のみならず、
日常の対人援助の現場で活かされる。
この課題は、特別な知識や技能を持つ精神保健の専門家だけのものではない。切なる思いを持つ市民が資源と力を合わせて「願いを形にする」試みがなされていくこと。言わば、市民社会が目指す「共に生きるコミュニティの創造」のために本報告書やガイドラインが活かされていくならば、この上ない喜びである。

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参加者・関係者からの声
2016年参加 男性Aさん
私は2016年5月27 〜 29日の第7回のプログラムでお世話になりました。

当時は熊本地震で出動した直後であり東日本3県と熊本の往復をしていた時期でありまして非常に疲労が蓄積していたことを記憶しております。疲れているとはいえ被災者支援を有給にて従事しているわけでありますのでそれを口に出してはいけないと肝に銘じて活動しておりました。そんな中こうした支援者を支援する、癒すプログラムがあることに少なからず戸惑いを覚えた記憶があり、勧められるまま恐る恐る参加をさせていただきました。参加してみるとスタッフの方がみなさん、お優しくお気遣いをいただき、ゆったりした時間を過ごし、まさにリフレッシュ、
リセットすることができました。その後の東日本の活動や直後の台風10号支援からの頻発する災害にも出動し続けることができています。その際の大江様をはじめとするスタッフ様のお名前とお顔を思い出し、心新たに支援活動に邁進していく
気持ちになっております。心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

2019年参加 女性Bさん
2年前（2019年）にこの研修を受けていなかったとしたら、私は今も子どもや地域づくりに関わる活動を続けていなかったと思います。研修を通して、私のことをこんなにも大切にしてくれる人がいるんだと実感でき、
カウンセリングで発散することができました。2011年から活動してきて溜まっていた良くない何かと大きな出来事で完全にシャットダウンし、当初は研修に参加することさえ拒否し疲れていた私の心を癒し、回復してくれました。本当にありがとうございました。救われました。

2016年・2021年参加 女性Cさん
私は２回このプログラムに参加させて頂きました。当初は、当事者の方々が大変な中で支援者のケア？と思いました。

ボランティアでも代表だと活動の優先順位が高く、自分の心がしんどくなることもあります。一回目の参加では、当時決別したい人と心の中でお別れができ、二回目の参加では、
自分の心に素直に生きると決めることができました。そして
福島の友を支援するのではなく、共に同じ目線でこれから活動していきたいと決めました。改めて、誰しもが大切にされると心の栄養が満タンになることを感じました。まだまだ福島の復興には程遠い様々な課題が山積みです。皆様に心の栄養を頂いたので私は私にできることをこれからも行動し続けていきます。ありがとうございます。

本プログラムスーパーバイザー Alliant International University 名誉教授／臨床心理学博士 本間 玲子さん
史上最悪の恐ろしい東日本大震災が起こってから、もう10年経ってしまいました。遠いアメリカにいる私たちは、被災地で苦しんでいる方たちに少しでもお役に立ちたいと、北カリフォルニア日本文化コミュニティーセンターは援助資金を募り、その一部は支援活動を続けている方たちの癒しに使っていただこうと日本YMCA同盟にお願いしました。それが日本NPOセンターとの共催で、タケダ・いのちとくらし再生プログラムとして実施されたことを深く感謝しております。多くの疲れ切ったNPOリーダーの方達が、素晴らしい御殿場の自然の中で心身ともに癒され、そして

セルフケアを学んで帰られたことと思います。限られた資金を使って、この試みを実現させてくださった主催者の方たち、そして支援者たちのケアの重要性を教えてくださった中谷三保子先生に心からお礼を申し上げます。

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北カリフォルニア日本文化コミュニティーセンター（JCCCNC） エグゼクティブ・ディレクター ポール・オオサキさん
北カリフォルニア日本文化コミュニティーセンター（JCCCNC）より心からの感謝と共に、日本YMCA同盟と日本

NPOセンターの皆様による東日本大震災・津波の被害に遭われた方々への支援と復興という大きな取り組みに対し、尊敬の意を表します。

JCCCNCはこれまでに、東北の被災地の復興に取り組む人々の心と体の癒しを提供する「リフレッシュプログラム」を支援してまいりました。JCCCNCに寄せられた募金(NJERF)により、リフレッシュプログラムをはじめとする東日本

大震災によって大きな被害を受けた方々への大切なプログラムやそれを実施する団体への支援してきたほか、そのような支援活動に取り組む人々の心と体のリフレッシュと癒しの時間の重要性も認識してまいりました。

日本YMCA同盟と日本NPOセンター、そしてリフレッシュプログラムに参加された皆様の健康と安全をお祈りし、今後も人々と地域の復興に取り組まれることを願っています。JCCCNCと数千名のNJERFへの支援者は、今もみなさんのことを心から応援しています。

日本YMCA同盟 YMCA東山荘 横山 明子さん
この支援者のための心のリフレッシュでは、自然豊かなYMCA東山荘で2泊3日のキャンプを実施していました。

最初は少し表情が硬い参加者の皆さんも、雄大な自然の中でのゆったりとした時間を過ごすうちにリラックスされていました。長期支援を担うNPO ／ NGOの疲弊感は本人が意識していない中で蓄積され、また責任感が強く、日々の活動におわれている支援者の皆さんはご自身のケアは後回しになりがちです。
ここでのキャンプで過ごした日々が少しでも参加者の皆さんの心のリフレッシュになっていればと願っています。このプロジェクトは今回で最後となりました
が、これは支援の終わりではありません。YMCA東山荘では今後も様々なかたちで、引き続き被災者の皆さんやそれを支える支援者の皆さんに寄り添った活動を続けていきたいと考えています。2020年からはコロナウィルスの感染が問題となる中、それぞれの立場で多くの関係者の皆さんが協力くださり、
このキャンプをお支えいただいたことに深く感謝申し上げます。

さん（かぼちゃ）
元日本YMCA同盟 YMCA東山荘／現熊本YMCA 光永 尚生
リフレッシュプログラムの開催地の一つとして、静岡県御殿場市のYMCA東山荘でプログラムディレクター・スタッフ

として複数回参加させていただきました。日本NPOセンターと協働でプログラムの運営に関わっています。

私たちの合言葉は、いつしか「おかえりなさい」。御殿場駅に降り立たれた時に、雄大な富士山が出迎えてくれる風景を皆さんに見ていただけたことが嬉しいことでした。

まず、皆さんと初めに触れ合う「黙想館」という礼拝堂に入ると、正面の大ガラスに、左右対称の富士山の大パノラマが見えてきます。一気に、富士山モードが全開となりますが、
ここでアイスブレイクの時間。たいてい初めての方たちは緊張されていますので、少しでもリラックスしていただけるように、肩書なし、名前は呼ばれたい名前。私の場合は“かぼちゃ”、
これは、いったいなんだ？という体でしたが、いつしか当たり前のように呼び合います。

その後、みんなで散策に出かけて、有名な「とらや工房」へ。自由にお菓子を選んで美味しいお茶の時間のころには、

お互い初対面だったことを忘れてしまいそう。おなかと心が満たされた後は、部屋でお話し。そして夕食へ。1日目は夜が更け、2日目は待ちに待った温泉へのミニミニツアー。あるときは山中湖温泉、あるときは御殿場の時の栖、あるときは箱根路へ。温泉でこころと身体が隅々まで癒されたような感じがしましたね。

そして温泉の後には美味しい蕎麦を食べてから、想い出を集めたコラージュなどなど。その後美味しい食事などで超リラックスタイム。お話を聞いていただく時間もたっぷり。3日目の朝は、最後の1日の名残を惜しみながらお腹はいっぱいの朝食。このように、想い出づくりのリフレッシュプログラムとなりました。さよならは、悲しいけれど次への始まりと想い出を詰めていざ出発。みんなで手を振り振りお見送りしました。

私たちは「そっと寄り添う」ということを考えながら、いつも参加者と共に、素敵な時間づくりができればと祈っていました。参加された皆様には、お元気でお過ごしください。健やかな毎日をお祈りします。皆さんとの出会いに感謝とお礼を申し上げます。

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Photo Gallery「富士山自然休養林歩道」散策（標高約1,360m）

鳥について説明するネイチャーガイド

溶岩が流れた道を富士山頂をみながら散策「安比高原ブナの二次林」散策（標高約830ｍ）

焚火といえば「マシュマロ焼き」

自然散策前の準備体操

コミュニケーションスキル実践編

今の気持ちをカードで代弁

コミュニケーションスキル自己点検

コラージュで自分の未来を表現

好きなカードなどを使って自己紹介

簡単にできるセルフケア（ストレッチ）

国連防災世界会議 パブリックフォーラム（2015年）

素直な気持ちになるシェアリングタイム

改めてリフレッシュを考えるリユニオン

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支援者のための心のリフレッシュプログラム報告書
編集委員会
横山 明子 （日本YMCA同盟 YMCA東山荘）
光永 尚生 （元日本YMCA同盟 YMCA東山荘／現熊本YMCA）
山根 一毅 （元日本YMCA同盟 YMCA東山荘／現大阪YMCA）
大江 浩（元日本YMCA同盟／社会福祉法人興望館）

中谷 三保子（支援者のための心のリフレッシュプログラム スーパーバイザー／帝京平成大学 名誉教授）
渡辺 日出夫（日本NPOセンター）

公益財団法人 日本YMCA同盟〒160-0003 東京都新宿区四谷本塩町 2番11号
https://www.ymcajapan.org/

国際青少年センター YMCA東山荘〒412-0024 静岡県御殿場市東山 1052
https://www.ymcajapan.org/tozanso/

認定特定非営利活動法人 日本NPOセンター〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-1
https://www.jnpoc.ne.jp/

新大手町ビル245

タケダ・いのちとくらし再生プログラム
東日本大震災における支援団体のメンタルケア事業
https://bit.ly/takeda-retreat