高齢者サービス事例

ハートフル美容師養成研修事業
オシャレを求める気持ちに応えて

美
容
／
全
国

①事 業 主 体

全日本美容業生活衛生同業組合連合会②対 象 地 域

全国③実施開始年

平成 17 年

「ノーマライゼーション（normalization）」

る。

という言葉をご存じだろうか。福祉先進国デン「美容師は美容院以外の場所において美容のマークのミケルセンにより提唱された考え方

業をしてはならないことになっていますが、病は、スウェーデンのニィリエにより世界中に広気で美容院に来られない方などには美容師がめられた。その考え方とは、「障害者と健常者出向いて施術することができると規定されてを区別することなく、共に社会の一員として認います。ところが、高齢化の波は想像をはるかめよう」というもの。
「障害者」を「社会的弱に超えるスピードで押し寄せてきます。高齢の者」と言い換えれば、そこには高齢者も含まれ方や障害を持つ方にも安心して美容サービス

よう。

を受けていただくために、全美連として何がで

全日本美容業生活衛生同業組合連合会（以きるかを考える委員会を設け、繰り返し検討を下、「全美連」と表記）と㈳シルバーサービス

重ねた結果、『ハートフル美容師養成研修』の振興会が主催、厚生労働省が後援し、各都道府提唱へと繋がりました」

県の美容組合と㈱保健教育センターが運営す女性であれば（男性も同様だが）、「美しくある、「ハートフル美容師養成研修」は、この考りたい」「若々しくありたい」という願いは当え方に理解を示している。それは、研修用テキ然存在する。だが、その気持ちを「年寄りなストの第１章「社会福祉にかかる基本的な考え

のに、オシャレのことばかり気にしているのは方−ノーマライゼーションの理念と考え方」に

みっともない」と抑え、内なるオシャレ心を封記載されていることからもわかる。

印する人もいる。そうした心のバリアに気づい

全美連の細井重憲事務局長は、次のように語た組合員は、高齢者や障害者の心に築かれた「バリア」を外し、どうしたら美容室に行く時のドキドキ、ワクワクする気持
ちを味わってもらえるかについて模索・検討を続けていた。
「高齢者の方にとって周囲から若く見られたり、きれいだと言われることは、
生きる喜びであり、心のハリにもなります。
『今よりもっとキレイになりたい』『いつまでも若いって言われるのが一番ベッドに寝た状態の利用者（研修参加者）を前に、どうすれば効果的な美容サービスを提供できるかについて学ぶ実技演習

24
1

嬉しい』と心ひそかに思っている高齢者の方々に、求められているサービス

高齢者サービス事例

ヘルパー等の有資格者は21,800円〜 25,000円と

研
修
合
格
者
に
授
与
さ
れ
る
認
定
証

割引特典も設けられている。通常の美容師としての仕事に就きながら、介護技術と美容サービ
スに関して詳細に解説された240ページにも及ぶテキストや複数のサブテキストを読破するのは、並大抵のことではない。だからこそ5,000人に及ぶ組合員が研修を終え、学んだ経験を生かしながら業務に取り組んでいるという「現実」は重い意味をもち、同時に未来への希望が
ゆっくりと膨らんでいく。

をどうしたら届けられるか。そうしたお年寄り

研修は３ステップを要し、①開講式に出席、の声にならない『心の願い』を以前から感じ②通信教育レポートを３回提出、③集合研修にとっていた組合員は、一つの方法として個人と出席し確認テストに合格。こうした経過を経してボランティア等を通じて、そうした希望にて、初めてハートフル美容師として認定され応えようとしていました。個人の力はもちろんる。研修後に寄せられたアンケート（平成17、

大事ですが、組織の力も発揮できるのではない

18年度89コース集計）によれば、90％を超えるか。そこで全美連として制度を整え、全面的に受講者が「研修の内容は参考になる」と答え、バックアップすることにしたのです。受講者はその理由として、「高齢のお客様が増えてきた

すでに5,000人を超え、組合員の間に着実に浸が、声のかけ方やお手伝いの仕方などを実感で透してきたことは喜ばしい限りですね」と細井きたことで、これからは自信を持って高齢者に

事務局長は続ける。

接することができると思う」「高齢者の対応は

この研修の目的は実に明快で、「多様化する

できていると思っていたが、実際体験をしてみ

高齢者等のニーズに対応し、美容店舗内や、あるとまだまだ至らない事が多いという事がわ

るいは来店できない方々に対しても、質の高いかった。先生の一言一言に重みがあった。今後

美容サービスを提供するため、必要な知識・技の営業に役立てたい」――受講後の意識の変化能を有する美容師を養成すること。また、高齢について、こうした意見・感想を寄せている。

者等のQOL（Quality of Life＝生活の質）の向「地域によっては、研修の受講者を再結集し、上や自立の促進、介護者の負担を軽くするこより上級の知識が身につけられる新たな研修と」と研修概要に記されている。個人の善意のの企画や、受講者同士を繋げるネットワークをみに頼らず、制度化することで最適なサービス

組織し、現場での事例等を共有しながら、一緒の提供について組織として対応する。そこにはに学習する場を作るなど、さらに進んだ制度に

前述のノーマライゼーションを念頭において、する動きも始まっています」と、細井事務局長

高齢者や障害者に対して質の高い美容サービ

はより一層充実・発展した研修の未来像を描いスの提供を願い続けてきた、プロ集団としての

てみせた。

きょう じ

組合員の 矜 持がうかがい知れる。
当初、１コース40人程度だった研修は現在30人程度に変更され、さらに受けやすい体制が整えられた。受講費用は一般が27,000円、ホーム
全日本美容業生活衛生同業組合連合会
電話 03・3379・2064

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2

高齢者サービス事例

訪問出張美容サービス事業・福祉出張美容サービス事業・ボランティア「カット＆メイク」活動より質の高いサービスを目指して

美
容
／
北
海
道

◇訪問出張美容サービス事業①事業主体 北海道美容業生活衛生同業組合 小樽支部
②対象地域 小樽市内
③実施開始年 平成 18 年
◇福祉出張美容サービス事業①事業主体 北海道美容業生活衛生同業組合 札幌支部
②対象地域 札幌市内
③実施開始年 平成 15 年
◇ボランティア「カット＆メイク」活動①事業主体 北海道美容業生活衛生同業組合 旭川支部
②対象地域 旭川市内
③実施開始年 平成 19 年

在宅の寝たきりのお年寄りや障害者を対象

店舗にアンケート調査を行い、77店舗の参加がとする訪問美容サービス事業が活発化してい決まった。利用者は参加店の中から希望する店る。特に高齢者人口の増加が著しい小樽や旭川を選ぶことができ、カット、洗髪のほかパーマ、では、ボランティア活動も含めた高齢者サービ

セットなどに応じている。サービスの回数は年

スに力を入れている。

６回、美容師に支払われる料金3,500円のうち◆訪問出張美容サービス事業

利用者が1,500円を負担、残りの2,000円を市が平成18年からスタートした小樽支部（115店負担するシステム。利用者に好評で、医療施設

舗）の「訪問出張美容サービス事業」は、身体からの問い合わせもあるほどの広がりを見せが不自由で美容室に行くことができないお年ている。

寄りの「カットは美容師さんにしてほしい」と主催する小樽支部では、「お客さんも高齢化

いう声に応え、在宅の寝たきりのお年寄りや障が進んでおり、身だしなみを気にする女性のお害者を対象に実施している。

役に立てればとの思いです。業界としても参加

身体が不自由な高齢女性の中には、家族の送することで利用者の選択肢も広まり、身体が不迎で美容室を利用する人や、「できれば自宅に自由なお年寄りにご満足いただけるように、今来てほしい」という人もおり、小樽支部の加盟後は講習会などを開いてサービスの質を高めていきたい」と話している。
とくに、小樽市の人口に占める65歳以上のお年寄りの割合は高くなっており、今後利用希望者が増えそうだ。
◆福祉出張美容サービス事業
平成15年から札幌市が認定した寝たきり高齢者を対象としてスタートした札幌支部（478
店舗）の「福祉出張美容サービス」は、70店舗が参加、年４回行われている。

寝たきり高齢者に対する理美容サービ
スの案内（札幌市が発行する平成19年度版「なるほど実になる介護保険」から）

利用者は市に申請し、認定後、年４回の「訪問美容サービス券」が交付される。同時に市か

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1

高齢者サービス事例

ら組合に「認定決定通知書」が送られ、利用者

さんやおばあさんと話す機会があまりないのの近くにある登録店に通知し、サービス日時にでとても嬉しい」と感想を語っている。青年部

ついての利用者との交渉を行って日程を決めは今後もボランティア活動を定期的に続けてている。

いくことにし、同年７月に２回目の活動に取り美容サービスはカット、ブロー及び洗髪で、組んだ。この時の訪問先は、豊岡にある老人保

１回あたりの料金4,725円のうち、利用者負担

健施設「フェニックス」。豊岡、東光地域の６が2,000円、残りの2,725円を市が負担するシス店舗から17人が参加した。

テムだ。

カットしてもらった女性の１人は「最近美容この事業がスタートした当時は、利用者負担

師さんの世話になる機会がなかったので、ありは約10％（470円）だったが、同19年から現行がたい。また来てほしい」と喜び、参加した武料金に改定された経緯がある。生活保護世帯の田青年部長も「皆さん、お年を召しても美しく

場合は市が全額負担となっている。

なりたいという気持ちに変わりはありません◆ボランティア「カット＆メイク」活動ね。役に立ててよかった」と話した。

旭川支部（154店舗）では、青年部に所属す

市の助成による訪問出張美容サービスを希る美容師19人が市内の養護老人ホーム「緑風望する利用者の多くは、在宅でカット・ブロー、苑」と知的障害者厚生施設「つつじ学園」を訪洗髪をしてもらえることに大変喜んでおり、希れ、ボランティアで「カット＆メイク」の施術望者が増えているという。旭川支部青年部によをした。

るボランティア「カット＆メイク」活動は、美同支部青年部（武田明宏代表）は平成18年に容師の仕事を通じての地域貢献の一助になり結成され、最初の活動として「社会の役に立たいという純粋な奉仕精神から出発している。

ち、あまりお金もかからない」福祉施設訪問を

北海道美容業生活衛生同業組合の松本茂雄選んだ。実施されたのは平成19年２月、「緑風

事務局長は、高齢者美容サービスの現状と将来園」のホールに集まった50人の入居者が鏡の前性についてこう語る。

に座り、孫のような若い美容師に髪を切っても「旭川は純粋なボランティア活動ですが、小らったり、化粧をしてもらった。１人の女性は樽、札幌のケースは市の福祉行政の一環として最初化粧を嫌がっていたが、職員などから「女始めていますから、今後も継続されていくと思性なんだから化粧くらいしてもらったら」と勧います。参加する美容師も訪問サービスを望まめられ、しぶしぶ鏡の前に座った。化粧が仕上れる方々の熱い期待に応えられることを励みがるにつれて表情が明るくなり「若くなったかにしていますから、これからもより質の高いしら」と周囲に尋ねるほど喜んでいた。

サービスを行えるように努力していきます」

また、髪を短く切ってもらった女性は、「似希望者の期待が大きい分、プロの誇りを持て合うよ」と職員に次々と声をかけられると、まる事業であり、美容業の裾野を広げる機会でもるで子どものようにはにかんでいたという。男あるようだ。

性のお年寄りは「いつもはバリカンで刈ってもらうんだけれど、今日は頭のてっぺんをハサミで切ってもらった。いい感じだったよ」と喜び、反応も上々だった。
参加した若い美容師も、「私たちも、おじい
北海道美容業生活衛生同業組合
電話 011・621・9659

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2

高齢者サービス事例「山形県ハートフル美容師会」育成事業「居て楽しい」美容サロンづくり

美
容
／
山
形
県

①事 業 主 体

山形県美容業生活衛生同業組合②対 象 地 域

県下全域③実施開始年

平成 19 年

日本の全人口の約５人に１人が65歳以上と一方、全日本美容業生活衛生同業組合連合会

いわれるが、さらに高齢化が進んでいる山形県

が、平成17年８月に㈳シルバーサービス振興会

では約４人に１人が高齢者。この高齢社会の波とタイアップして「ハートフル美容師養成研は美容サロンにも押し寄せ、客数、１人当たり

修」（厚生労働省後援）を立ち上げた。

の来店回数とも年々減少している。

この研修の目的は、「高齢の方や障害のあ

こうした現状に何とか歯止めをかけようと、る方の身体や心の特徴をふまえて多様化する

山形県美容業生活衛生同業組合では平成13年

ニーズに対応し、主に美容店舗内において、併に『福祉美容』を開始した。美容サロンに来らせて美容店舗に来店できない方々に対しても、れない高齢者や障害者のために、美容師が自宅

質の高い美容サービスを提供するため、必要なや老人施設に出向く訪問美容である。

知識、技能を有する美容師を養成する」というサロン以外の場所で安全に美容サービスをもの。通信教育によるレポート課題および確認行うための注意点などを同組合がまとめ、県内

テストに合格し、集合研修全科目を修了した受13の組合支部に情報を提供。各支部を中心に講者に『ハートフル美容師』の認定証と店舗用『福祉美容』に取り組んできた。

のステッカーが交付される。

しかし、美容サロンに来られる高齢のお客様

同組合では初年度から年１回、県内で養成研に対しては、それぞれの店が個別に対応し、同修会を実施。これまで236名が『ハートフル美組合が勉強会などを開くまでには至っていな

容師』に認定された。全国の修了者数は5,047

かった。

名（平成19年10月末現在）。山形県は東京都・埼玉県に次いで３番目に多い。
これについて同組合の星和寛副理事長は、「山形県では、もともと『福祉美容』という土台があったので取り組みやすかったのでしょう。福祉
美容をやっている人のほとんどが、
ハートフル美容師の研修も受講したようです」と語る。
高齢先進県

ならではの独自の取り組みが功を奏したわけだが、一方でこれが混乱を招く原因にもなった。

平成19年６月11日に開催された山
形県ハートフル美容師会設立総会

福祉美容とハートフル美容を混同す281

高齢者サービス事例

的にどのようなサロンなのか。その目指す姿について、星副理事長はこう話す。
「高齢者が居心地がいい、高齢者に優しいということは、高齢者のことをよく知っているということです。安全面では、段差とか、店内のどの場所が高齢者にとって危険かを知る。技術
的には、髪にコシがなくなる、肌にハリがなくなるといった高齢者特有の悩みを知る。言葉遣
いや介助の仕方を知ることも大切です」「ハートフル通信」を手にする山形県美容業生活衛生同業組合の星和寛副理事長

さらに、高齢者が行きたくなる、一種の 社
交場になることだと続ける。

「お年寄りと話すと寂しいという人が多る人が多く、「ハートフル美容師の資格を取らいんですよ。そういう人たちが気軽に来られないと、福祉美容はできないのか」といった声

る、憩いの場のようなサロンですね。そのためが寄せられた。これを受けて同組合では、早急には美容だけでなく、ファッションやおいしいに『ハートフル美容師』に対する組合員の理解

お店、温泉、旅行など、高齢者が求めているさを深めなければならなかった。

まざまな情報があって、 そこに行くと楽しい

また養成開始から３年がたち、いわゆる格を取っただけ資

気持ちよく過ごせる店づくりが必要だと思に終わらせず、学んだ内容をいます。そうした安心・快適・満足を提供する

実際の仕事に生かすために意見交換したりスのが『ハートフル美容師』の役割なんですね」

キルアップする場が必要な時期になった。

その第一歩として、「ハートフル通信」を発

そこで平成19年６月、「山形県ハートフル美行した。会員の実践事例、高齢客への接し方、容師会」を設立（大井弘子会長）。会員同士が加齢による表皮の変化など、実際に役立つ情報

共同で技術を研鑽し、知識と情報の共有と交流を提供する会報で、定期的に会員に配布する予を図って、高齢者や障害のある人に満足のい定とのこと。今後は年３〜４回、事例発表や実く美容サービスを提供しようと、現在140名の地講習を開催し、高齢者に合わせたメニューの『ハートフル美容師』が参加している。

開発なども行っていきたいという。

「まだ、会を設立したばかりで、本格的な活

美容サービスを通して、高齢者や障害者の動はこれからです。まず、会員同士のネット

社会参加をサポートする『ハートフル美容師』。

ワークを生かして、 こういう時にどう対応し活動は始まったばかりだが、超高齢社会の到来

たらいいのか分からない といった問題点、こに向けて、その果たす役割は今後ますます大き

うしたら高齢者や障害者に喜ばれた という経

くなりそうだ。

験を会員から出してもらう。そして、事例の蓄積と検討を重ねる中からニーズを把握して、高齢者に喜ばれる、 居て楽しい

美容サロンづくりを実践していきたいと考えています」と星副理事長。
では、 居て楽しい

美容サロンとは、具体
山形県美容業生活衛生同業組合
電話 023・641・5222

292

高齢者サービス事例

訪問福祉美容サービス
専門性を高めてサービスに付加価値

美
容
／
茨
城
県

①事 業 主 体

茨城県美容業生活衛生同業組合②対 象 地 域

県下全域③実施開始年

平成 10 年

訪問福祉美容サービスは、当初、シルバーにカットサービスを行っている。利用期間は、

ビューティサービスという名称で活動をして前述の年３回だが、それ以外にも応じるときもいた。在宅の65歳以上の女性を対象にし、１年ある。その場合の料金は、派遣された美容師とに３回（７月、11月、２月）のヘアカットのサーの話し合いで決めているケースが多い。

ビスを行っていた。利用者は各市町村の社会福

県美容組合は、利用者が住む地域で店舗を構

祉協議会へ電話で申し込み、その依頼が茨城県えている美容師を優先して派遣してきた。やは美容業生活衛生同業組合（以下、「県美容組合」）

り、福祉ボランティアという活動上、地域の中の事務局へと伝えられ、県美容組合事務局は利で信頼されている美容師を選びたいという理用者の希望日を聞いて近くの美容師を派遣す由からだ。加えて、平成19年から専門知識を身るというシステムだ。その頃の利用料金は500につけてもらおうと、㈶茨城県生活衛生営業指円、加えて茨城県から１人につき2,000円の補導センターが中心となって「理美容業地域生活助が出た。

支援事業検討委員会」を設けた。

それから５年後、県からの補助金が半額に委員会は県の医師会、茨城県と水戸市の担当なったため、利用料金を1,000円に値上げして課、保健所、社会福祉協議会、県老人福祉施設

県美容組合独自で行うことになった。県の財政協議会、理容・美容組合のメンバーで結成されも苦しいし、５年間のサービス定着期間が過ぎた。委員長を務める医師はケアマネージャー組

たという背景もある。そして現在では、補助金織の代表も務める人物である。

はなく、利用料金を2,000円にしてサービスを委員会の目的は、訪問サービスの質を上げる

続けている。料金には出張費は含まれておらこと。その一環として、平成19年の10月、11月、ず、まったくのボランティアと言える。

12月に「訪問理美容サービス講習会」を開催し「先代の理事長が、地元の下館支部で昭和40た。講習内容は、

年代から純粋なボランティアでサービスをし①訪問理美容の現状と今後の提供システムのていまして、それを社会福祉協議会と連携して整備に向けて始めたのが、訪問福祉美容サービスを始める②現場から見た要介護高齢者訪問理美容へのきっかけでした」と、二川哲男理事長は話す。

提言

前理事長のそうした無償のボランティア活③要介護高齢者の医学的理解

動は、ほかの支部、地域でも在宅、施設を問わという３本立て。県指導センター、県老人福ず行われていた経緯もあり、現在では対象者を祉施設協議会、医師の立場から、高齢者への理

限っていない。男女・年齢を問わず、美容室に解を深めるための講演が行われた。

行くことが困難な在宅の希望者、施設の入居者

講習会の募集人数は３回で450人だったが、

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1

高齢者サービス事例の高いサービスが期待できるのだから大歓迎だ。
平 成18年 度 の 訪 問 福 祉 美 容のサービスを利用した延べ人
数は、在宅者で約500人、施設入 所 者 で 約5,000人 だ っ た。 メ
ニューはカットとビューティー
シェービングがほとんどだが、訪問先に設備がある場合は、プ
レシャンプー、部分パーマ、全パーマ、ヘアカラーも行う。
「以前、私が高齢者施設へ行ったとき、40歳代の人もいました。
また最近では、60歳代でも精神的に若い人が多いですから、ヘアカラーをしてほしいと頼まれることもあります。設備がない
ところではできませんが、これ

訪問美容サービスの流れ（茨城県美容業
生活衛生同業組合のパンフレットから）からは髪型も利用者がより若々
しく、きれいに見えるような工総数で600人を超える参加者があった。予想を夫も必要でしょうね」と、二川理事長は話す。

はるかに超える参加者に、高齢者サービスへの関心の高さがうかがえる。参加者には修了証書が出され、訪問福祉美容の活動において優先的に派遣される。
「この講習会は１日だけなので、さらに勉強をしたい人は、ハートフル美容師の講習を受講しています。業界としては、サービスの安全・安心を確保するために、店を構えて社会的信用を得ている人に加えて、講習を受けて知識を身につけた人を派遣したいのです」と、二川理事
長は美容師に高齢者サービスにおける専門知
識を身につけてほしいと語る。
これまでばらばらに活動していた医療、福祉、理美容が連携し、同じ高齢者サービスという目標に向けて取り組んでいこうとしている。
足並みを揃えるには難しい点もあるだろう。しかし、サービスを受ける側にとっては、より質
茨城県美容業生活衛生同業組合
電話 029・224・8215

312

高齢者サービス事例

東京都福祉美容サービスセンター
高齢者に若々しい美しさを

美
容
／
東
京
都

①事 業 主 体

東京都美容生活衛生同業組合②対 象 地 域

都内全域③実施開始年

平成 12 年

平成12年に東京都美容生活衛生同業組合の研究してきた。
「福祉美容」とは、顧客の高齢化、理事会で正式に決議してスタートしたのが「東要介護者の増加にともない、いわゆるエルダー

京都福祉美容サービスセンター」（以下、サー市場の開拓を視野に出張美容を行っていくこ

ビスセンター）である。これは各自治体が施行とである。こうした組合全体の考え方からサーする介護保険制度にかかわる支援事業や、福祉

ビスセンターができた。

事業などに協力し、出張美容サービスなどを行

また、同事業は、従来から行っていたボラン

う事業として開始した。

ティア活動から脱して、各支部がそれぞれの区

サービスセンターを始めるまでの経緯につや市と契約を結び、要介護者にサービスを行

いて、佐々木泰明常務理事は「組合では、東京い、ビジネスとしても確立することを目指して

都の美容師がもっと地域に密着した形で仕事いる。自治体と組合は協力体制にあって、自治ができないか、地域に貢献できないか、と考え

体には応分の負担をしていただいているが、組てきました。もともとお得意様だったお客様が合では基本的にはボランティア精神を持ちつ高齢になって自力でサロンに来られなくなっ

つも、ビジネスとして確立させていこうと考えても、このようなサービスセンターの制度があている。

れば、長年利用してくれたお客様に『ご恩返し』

サービスセンターの事務所は東京都渋谷区

ができるのではないか、と思いました」と語る。

の組合本部に置き、行政区市町村ごとに支部を

高齢を理由に顧客との縁が切れるのではなく、置く。仕組みは、組合員がセンターの会員とな

高齢者となってもますます支援し、いつまでもり登録するところから始まる。出張美容サービ

元気でいてほしい、という考え方である。

スを行う美容師は、全日本美容業生活衛生同業

同時に、東京都美容生活衛生同業組合では組合連合会が取り組んでいる高齢者サービス「福祉美容」という概念について長年、重視しである「ハートフル美容師養成研修」を受講した者もいるが、それに限らず組合の各支部で、

組 氏 ︵
合 ︑ 左
常 組 か
務 合 ら
理 常 ︶
事 任 組
の 理 合
佐 事 理
々 の 事
木 福 の
泰 島 田
明 好 中
氏 子 保
氏
︑ 範

高齢者に向けた注意点や実技などについて指導する研修会を開いている。
サービスセンターの主な業務は利用者へのサービスの提供だが、それ以外にセンター本部
では支部の統括管理、法的手続き、陳情などの受付、ホームページの管理や整備などを行う。
センター支部は登録者である美容師の名簿の管理、美容師の派遣、橋渡し役などを行っている。

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1

高齢者サービス事例

り、美容は眉カットやお化粧もサービスしてい
し 高
て 齢
い 者
る の
組 ヘ
合 ア
員 カ
ッ
ト
を

るのが特徴。プロの美容師の施術によって美しくなることで、利用者の心も晴れて、生活にハリが出るようにしてさしあげたい」と話す。
だが、サービスセンターとして課題もある。
サービスセンターが注目され、利用者に信頼されるようになる一方で、信頼ゆえにさまざまなことを頼まれてしまうという問題がある。たと実際のサービスの流れは図に示したフロー

えば「Ａさんなら安心だから私の代わりに銀行

チャートの通りである。まず利用者Ａさんが行に行ってきてほしい」「○○を代わりにやって政に出張美容を依頼する。次に行政から各支部ほしい」といったお願い事である。これに対しに出張美容の依頼があったことを連絡し、各支ては「問題が起こってからでは遅い。必ずヘル部はセンターの会員であるＢさんに出張を要

パーさんなり、第三者が同じ場所にいるように請する、という形である（ただし、区市町村に依頼している」（佐々木常務理事）。ただ、「利

よって異なる）。

用者の中には、ヘアカットをしてもらうだけで組合の理事のひとりである田中保範氏は「区なく、自分の悩みやグチを聞いてほしい、といによって状況はすべて異なるが、ある区では行

う気持ちもある。カット以外の癒やしの部分も政の負担が１回3,000円で、利用者は2,000円か美容師にとって必要なこと」という。

らスタートした。１人の利用者につき１年に６将来、ますます注目される福祉美容。「美容回、利用券を出している」と話す。また、「あ師としての人生は案外長いもの。福祉美容は、る区では第２火曜日を老人関連施設への訪問

美容師としての生き方を考える上でも重要な日と定められており、３か所の施設に各５〜６ことだと思う。若い美容師の中にも高齢者や弱人が訪問し、出張美容サービスを行っている」

者への美容について関心のある人も出てきてという。

おり、頼もしく感じている。流行を追うことだ

利用者がサービスの存在を知るのは、従来かけが美容師の仕事ではないことを肝に銘じてらつきあいのある美容師のほかに、出張美容がもらうよう、今後もサービスセンターの運営とできる美容師のいるサロンに張り出されたポ同時に、美容師の育成と教育に力を注いでいき

スターや、組合のホームページなどである。組たい。それが地域に密着し、世の中の役に立つ

合が発行している「TOHBI TIMES（東美タイ

ことにもつながる」（佐々木常務理事）と語っムス）」でも告知しているが「まだ不十分だとている。

思う。もっと多くの方に利用していただ
けるように広報活動をしていきたい」と佐々木常務理事。
支部では行政との情報交換の場を設けており、ある市では毎月１回、情報交換①出張美容依頼

利
用
者
Ａ
さ
ん

行
政

②出張美容依頼

各支部③出張美容出務要請④出張美容施術Ԝ㧮ߐࠎߪ㧭ߐࠎ߆ࠄᢱ㊄ߣߒߡ‫ޔ‬඙࡮Ꮢ↸᧛⊒ⴕߩ⟤ኈ೛ࠍ߽ࠄ߁

セ
ン
タ
ー
会
員
Ｂ
さ
ん

会を行っているほか、現場の情報もなる※区・市・町・村により、違う方法で実施されている場合がございますので、予めご了承ください。

べく吸い上げるようにしている。

利用者に出張美容するまでの基本的な流れ（「beauty-city.com」のホームページから）常任理事の福島好子氏は「理容と異な東京都美容生活衛生同業組合
電話 03・3370・2131

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2

高齢者サービス事例

要介護者訪問美容サービス事業「ああ、さっぱりした」の声を励みに

美
容
／
愛
知
県

①事 業 主 体

愛知県美容業生活衛生同業組合 春日井支部②対 象 地 域

春日井市内③実施開始年

平成 12 年

愛知県美容業生活衛生同業組合春日井支部に直接電話するか、利用券に記された地区責任（可児秀和支部長、組合員174人）は平成12年か者に店を紹介してもらい、訪問の日時などを決ら、介護保険の要介護１〜５級に認定された在める。

宅のお年寄りたちに対する「訪問美容サービ

整髪料は１回につき3,700円（カット、シャス」を続けている。

ンプー付き）で、補助額は3,000円、残り700円

春日井市は名古屋市の北部に接し、人口30万は自己負担になる。利用券は１人につき２か月人余。平成２年には「健康都市」、同13年には「環に１回、年に計６回送付される。自宅訪問の場

境都市」を宣言し、住みやすい都市づくりに力

合は、万一トラブルがあってはいけないので、を入れている。訪問サービスは、高齢者福祉を

家族か介護士が付き添うことになっている。ま充実させたいと市の発案でスタートし、理容のた、比較的軽度の人は自分で美容店に出向いて方は県理容組合が、美容を可児支部長たち県美サービスを受けることもでき、運用は弾力的

容業組合春日井支部が受け持っている。

だ。

訪問美容サービスの仕組みは、まず市が市内

昨年10、11月の利用者は美容のみで訪問と店の要介護１〜５級の対象者に整髪補助の利用

舗を合わせ約660人。サービスが始まって８年券を送付。受け取った対象者は最寄りの美容店

近くになるが、「発足当初は慣れないことで右往左往したものですが、今ではすっかり定着。
利用者にも喜ばれ、運営は非常に順調に行っていると思います」と可児支部長。
可児支部長によれば、運営が順調に行っているのは、サービス開始に際して組合員を対象に介護講習を行ったことが大きいという。講習は３週間の間に３回、介護の専門家を招いて行われ、組合員のほぼ全員が参加。当時、副支部長だった可児支部長も寝たきりのお年寄りの抱き起こし方から、車いすの使い方まで介護の基本を熱心に学んだ。
「それで要介護者への接し方がわかったほか、この事業はあくまで介護事業の一環として行うんだ、われわれは福祉の一翼を担うんだという意識が組合員の中に芽生えてきたと思う

可児支部長と奥さんの順子さん

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高齢者サービス事例

訪問サービス取扱店のステッカー

んです」と可児支部長は振り返る。
同市の場合、運用面で細かい配慮がされてい訪問サービスの利用券るのも長く続いている理由だろう。例えば、送付される理・美容共通の利用券を見ると「補助き、家族やヘルパーさんたちに体を支えてもら

券の利用方法」が具体的に説明されているほ

いながらカットする。終わるといつも「さっぱか、理・美容組合の地区ごとの責任者の名前とりした。気持ちよかった」と大変喜ばれるそう

住所、電話番号が記載され、最寄りの店舗がだ。

わからない場合はその責任者に尋ねるように店によっては「時間がない」と出張をしないなっている。美容組合では問い合わせがある

店もあるというが、これはほんの一部。

と、特定の店だけに偏らないよう３店舗ほどを「確かに、指定の日時に訪問するのはやりく

紹介し、好きな店を選んでもらう。

りが大変だし、訪問しても出張料はもらえませまた補助券取り扱いの店が利用者にわかるん。でも、店にとっては利用者に固定客になっよう、店舗に「整髪補助券の使えるお店」のスてもらうメリットもあるし、何より、人の役にテッカーが張ってある事も、配慮が行き届いて立っているという自負にもなります」と可児支いる。

部長。今後については「何と言っても、いまは各店舗で使われた利用券は市内30地区の役

介護の時代。自分たちも何かしなければと使命員が回収、それを支部長がまとめて翌月５日ま感をもって取り組んでいる組合員も多い。利用

でに市へ請求し、支払われた補助金を各店舗別

者にも喜ばれていることですし、これからも続に振り込む。金額の照合や振込事務など煩雑でけていきたい」と熱っぽく話していた。

気を遣う作業だが、これを受け持っている妻の春日井支部では、このほか市民病院と契約

順子さんは「毎回、上がってくる券を数えるのし、入院患者のカットを引き受けている。患者が楽しみです。数が多ければ、こんなに利用しが病院内に置かれた黒板に希望の日時を記入てもらえたんだ、組合員もこんなにやってくれ

しておくと、毎朝、組合の担当者が確認して、たんだ、とうれしくなります」と苦にならない

その日時に出張してカットしてくれる仕組み様子だ。

だ。これも何かと不便な入院生活を送っている

もちろん、この訪問サービスは利用者に好評

患者さんたちに喜ばれているという。

だ。順子さんによると、寝たきりのお年寄りがいる家を訪問すると、ベッドの下にクロスを敷
愛知県美容業生活衛生同業組合
電話 052・331・5151

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高齢者サービス事例

老人ホームへのヘアカット奉仕・宇治おうばく病院患者へのメイク指導
心のふれあいが喜び

美
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京
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府

自然体の奉仕◇老人ホームへのヘアカット奉仕①事 業 主 体 京都府美容業生活衛生同業組合 宮津支部
②対 象 地 域 宮津市、伊根町、与謝野町③実施開始年 昭和 46 年
◇宇治おうばく病院患者へのメイク指導①事 業 主 体 京都府美容業生活衛生同業組合 宇治支部
②対 象 地 域 宇治市内
③実施開始年 平成 19 年

高齢化や病気、障害などにより店へ通うことる青木康代支部長は「支部には24人の組合員がが困難になったなじみのお客様のために、京都いますが、ほとんどの方が３グループいずれ

府美容業生活衛生同業組合加盟の美容店は、早かの奉仕活動に携わってくれています」と話くから自宅や施設を訪ねての美容サービスにす。青木支部長のグループは美容店経営者10人

取り組んできた。中でも宮津支部と宇治支部でからなり、宮津市の特別養護老人ホーム「青嵐は、美容師がボランティアグループを結成して荘」が対象だ。おおむね３か月に１度の訪問だ

施設への無償奉仕を長く続けており、地域のおが、敬老の日の前など、「さっぱりした気分で年寄りたちにとって、なくてはならない存在に迎えていただきたい」と思えば、２か月ほどしなっている。

か経っていなくても出向くこともあるという。

◆ 老人ホームへのヘアカット奉仕

店の休業日を使い、多い日には１度に50人近老人ホームへのヘアカット奉仕を行うグ

くの髪をカット。しかもお年寄りの体に負担をループが宮津支部に誕生したのは昭和46年。地

かけないよう、細かな心配りも要求される。体域に特別養護老人ホームが開設されたのを機力、気力ともに楽ではないが、青木支部長は「私に、組合員が無償奉仕を申し出たのだという。

たちが来るのをお部屋から出て待っておられ、その後昭和60年、平成11年にも組合員有志によ

帰りにも、『また来てね』と本当に嬉しそうなるボランティアグループが結成され、現在は３表情で言ってくださる。他の２グループとも同グループが宮津市と与謝野、伊根両町の４施設

じ気持ちでしょうが、私たちにできる精一杯のを訪問している。

ことをさせてもらおうと励まされます」と笑顔一番新しいグループ「つつじ」の代表を務めで語る。
長年にわたる奉仕活動には、これまで厚生大臣賞をはじめ京都府知事賞、宮津市長賞などが贈られており、「つつじ」も平成19年11月、市
社会福祉協議会から感謝状を贈られた。同社
協からは年7,000円の助成金も支給されており、交通費や消耗品の購入に充てている。最近、有償で美容サービスを行う団体が施設に来るようになったが、「営業とボランティアは区別したい」と、青木支部長は今後も無償奉仕を通す考えだ。

短くカットするにしても、ふんわりとした柔らかさが出る
よう、おしゃれ心を満たす「つつじ」メンバーの技術はお年寄りに好評だ（宮津市の特別養護老人ホーム「青嵐荘」で）一つ気がかりなのは、メンバーの高齢化。平

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高齢者サービス事例

る。ホルモンの分泌も促され、より美しく、女性らしくなるのです。病院の方もそうした効果を期待されての依頼だったのですが、予想以上に喜んでいただけました」と若林さんは振り返る。「初めは無関心だった方が、眉毛カットをしてきれいになった女性を見て、私もしてほし
いとおっしゃったときは嬉しかったですよ」。
病院からは継続的な開催を希望されていると一人ひとりに合ったメイクやブローの仕方を丁寧にアドバイス、大好評だったメイク講習会（宇治市の宇治おうばく病院で）いい、評判を聞いた市内の老人ホームからも問

均年齢は60歳を超えており、青木支部長も平成

以外に、高齢のお客様宅に伺ったりもしていま20年に還暦を迎える。地域に根差し、頼りにさすが、やはり女性はいつまでもおしゃれであり

れている活動だけに、今後も長く続けたいとたいのだなと実感します。いくつになっても美いう思いは強い。
「私たち自身も健康に留意し、容師さんにカットしてほしいと言われるのが、無理をしないようにと話し合っています。店の私たちの誇りです」と若林さん。活動に自発的

若いスタッフを連れて行くメンバーもいますに参加してくれる若手スタッフにも、「自分のので、奉仕の精神を受け継いでもらえればと手で仕事をさせてもらえることに感謝の気持ち

願っています」と青木支部長は話している。

を持ってほしい」と常々話すのだそうだ。

い合わせが来ているそうだ。
「サークルの活動◆ 宇治おうばく病院患者へのメイク指導

なじみのお客様や地域とのつながりを大事

宇治市にある医療法人栄仁会宇治おうばくにし、自然体で奉仕・福祉活動に取り組んでい病院で、精神科の入院・外来患者を対象にしたる組合員たち。京都府美容業生活衛生同業組合

メイク講習会が開かれたのは平成19年10月。組の岡田専精理事長によると、上京や左京支部で合常任理事でもある宇治支部の若林富子さん

も20年来、無償奉仕は続けられていたといい、はじめ６人の美容師が、30〜60歳代の女性に髪送迎サービスの実施や店舗のバリアフリー化の基本的な手入れ方法などを説明し、ブローやに踏み切る店もあるそうだ。組合、そして各自

メイクも行って好評を得た。

治体も財政の厳しい折、こうした活動への助成

若林さんは平成元年から市内の共同作業所

は難しいのが現状で、組合員の熱意に頼る面がでのヘアカット奉仕を続けており、平成10年に大きい。だが、オーナー１人の経営店の増加とは仲間６人と「やまぶきビューティーサーク

高齢化、組合員数の減少傾向という問題が大きル」を創設。毎月１回、無償で10数人のカット

くなってきているのも事実だ。

を引き受けている。宇治おうばく病院からメイ「私がいた左京支部でも、１人経営店は今、ク講習会開催の依頼が組合に寄せられた際に全体の４割を占めるまでになっており、若いス

迷わず引き受けられたのも、そんな体験の裏打

タッフを雇う余裕がない店も少なくありませちがあったためだ。

ん。地域の方々にいつまでも安心して美容サー

事前に同志社大学の心理学教授にアドバイビスを受けてもらえるよう、今後は組合が主体

スを乞い、より心を通わせられる訪問を心がけになって若手の研修・育成に取り組んでいかなた。「メイクをし、きれいになったねとほめらければと考えています」と岡田理事長は話してれると自信がついて幸せを感じ、心が豊かにないる。

京都府美容業生活衛生同業組合
電話 075・811・0211

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高齢者サービス事例

奈良市訪問美容サービス事業
利用者増を支える組合員の熱意

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奈
良
県

①事 業 主 体

奈良県美容業生活衛生同業組合②対 象 地 域

奈良市③実施開始年

平成 13 年

奈良県美容業生活衛生同業組合奈良支部（岩サービスの具体的な流れは、まず利用希望者

見吉記支部長、支部員148名）と西奈良支部（冨が市の介護福祉課か、市内に11か所ある地域包

永隆治支部長、支部員45名）は平成13年から、

括支援センターに申請書を提出。審査の上、利65歳以上の在宅高齢者を対象に、自宅を訪問し用が決定すれば、市は組合に対し、サービス業てカットとブローを行う美容サービスに取り務を依頼し、それに基づいて利用者宅に利用決組んでいる。

定通知書と最寄りの美容店名・連絡先を印刷しこの前年に介護保険制度が施行されており、たもの、そして年６回分の利用券を送付する。

官民を問わず、福祉事業活動に関心が高まってあとは利用者が美容店と日程を調整し、訪問日いた。より地域ニーズに応えた高齢者福祉サーを決めるという手順。利用者の自己負担額は１

ビスのあり方を探していた奈良市と、地域のお回2,000円。利用券は組合が取りまとめ、毎月

年寄りの方に何かできることはないかと考え一括して市へ請求書を送付。市からは利用券１ていた県組合との思いが一致。市の高齢者・障枚につき2,500円が振り込まれ、組合はそのう

害者福祉サービスの一つである「訪問理美容

ち振込手数料等を差し引き、残りを実施美容店

サービス事業」の業務委託を受ける形で制度がに振り込んでいる。

スタートした。

市保健福祉部長寿社会室介護福祉課の話で対象には、寝たきりの高齢者ばかりではなくは、平成18年度の利用者数は140人、利用回数

心身の障害や病気、けがなどを理由に美容院へ

は延べ495回だった。利用者は毎年増えている

出向くことが困難な方も含まれている。

とのことで、平成19年度も11月末現在、42人の新規利用者があったという。年度ごとの更新を不要とし、特に利用中止の申し出がなければ毎

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年利用券を送付するといった使い勝手の良さに加え、県下にホームヘルパー２級の資格を取得している組合員が100人ほどおり、安心してカットを任せられる点も大きいのだろう。周知については市が広報するほか、組合でも独自のステッカーを作成し、参加美容店に配布している。参加登録店の数は47店だという。
もちろん、店に来てもらうのとは異なり、訪問美容ならではの難しさもある。落ちた髪の毛が飛び散らないように真夏でも扇風機をつけ

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高齢者サービス事例

ちゃんになろうねと、よく言うんですよ」。
現奈良支部長を務める岩見さんも、訪問美容

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で得るものは大きいと強調する。
「呼吸器をつけていて声を出せない方が、口を動かして『ありがとう』と伝えてくださった、あの感動は忘れられません。訪問美容では私たち自身、大きな喜びを感じられますし、励まされもするんです」。西奈良支部長の冨永さんも「家の前でご主人が待っておられて、私どもが伺うと大声で『来てくれはったよ』と中の奥様に声をかけられるのを見ると、
本当にうれしいですよ」と言う。

ずにカットしたり、高齢者の体に負担をかけな

多少の苦労など吹き飛んでしまう瞬間だろう。

いようベッドや布団に寝かせたままカットし今のところ訪問美容の参加者は中堅・ベテラたり…。終了後の掃除は当然のことながら、さンが中心。技術面での問題もあるが、若手にもらに利用者宅を汚さないよう、バリカンを装着

どんどん参加してほしいと願うのは、両支部長できる特殊なクリーナーを持参する組合員もの共通の思いだ。
「お客様との接し方についている。ヘルパー２級資格取得を含め、こうしたはもちろん、健康についても考えさせられると努力や工夫は組合が促すわけではなく、携わるいう点で、若い人が学ぶ意義は大きいと考えて

一人ひとりが進んで行っているのだそうだ。

います。他の支部の方々とも相談し、今後、見前奈良支部長の上田喜代子さんは、初めて訪学の機会をつくるなどして若手の参加意欲を問美容を行う組合員に対し、お年寄りに接する

高めていければと思っています」と岩見さんは時の注意点や、自らの腰を痛めない姿勢のとり話している。

方などをアドバイスしてきた。上田さんは制度

事業規模としては奈良市が最大だが、県内他が始まる前から、なじみのお客様が入院された市でも取り組みは広がりつつあるそうだ。組合

際に病院を訪問するなどしてきた先駆者でもが平成16年にとりまとめた福祉美容サービス

ある。

実態調査によれば、県内事業者のうち48％がす「寝てらっしゃる方の髪を、上からカットすでにサービスに取り組んでいると回答。これかるのは本当に大変ですからね。お年寄りの方にら取り組みたいと回答した組合員と合わせる

負担をかけてもいけませんし。より良い訪問美と、75％がサービスに強い関心を持っているこ

容ができるよう、体験を踏まえて助言をさせてとが分かった。ちなみにアンケートは、美容師いただいたり、近くの病院のご協力を得て研修だけでなく一般の方までを対象に1,000人規模させてもらったりしました。お客様に喜んでで行い、求められているサービスの詳しい把握いただく、それが技術者としての仕事なのでに努めたという。さらに、行政や介護、福祉なすから」と上田さん。「私たちもいずれ年をとど各分野から代表を招いた委員会を設置し、現る。今して差し上げられることができる喜び

状や課題についても検証している。組合では今を感じてほしいと、同業者の方には話すんで後、介護の基本知識などを研修する機会を設けす。カットしてきれいにならはった方のお宅かるなどし、今以上にサービスの充実、拡大を図ら帰る道すがら、私らもあんなかわいいおばあ

りたいとしている。

奈良県美容業生活衛生同業組合
電話 0744･22･1630

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高齢者サービス事例

病院内美容室の取り組み
心のリハビリとしての美容

美
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香
川
県

①事 業 主 体

香川県美容業生活衛生同業組合②対 象 地 域

香川県観音寺市の井下病院③実施開始年

平成５年

美容師の高齢者サービスとして多いのは、老を地域のために生かしたいという思いが、この人ホームなどへの訪問サービス。香川県美容業

活動をはじめたきっかけだったという。

生活衛生同業組合の各支部でも、組織として訪理事長いわく、訪問美容の意味は２つある。

問サービスに取り組む場合がある。しかし、多ひとつは「髪を切ることでさっぱりし、さわや

くの取り組みが、敬老の日などだけで行う単かな気分になってもらう」こと。もうひとつは、発のものであったり、長続きしなかったりして「きれいになって、華やかな気分になってもらいるのが実情だ。その原因を久保山勝理事長はい、心の活力をよみがえらせる」ことだ。「高「無料で行うことにあるのでは？」と分析して齢者にとっては、この華やかな気分になることいる。

こそ大切ではないか」と理事長は考えている。

完全無料のボランティアで活動する場合、ど一般の方であっても、美容室に行って髪を切っ

うしても美容師側の負担が大きくなり、しだい

た日は晴れやかな気分になる。誰かに見てもらに活動の活力が失われていく場合が多いといいたくなったり、そのままどこかに出かけたりう。現在のところ、県組合の中で長く続いていするものだ。こういう気分の高揚は、高齢者もる高齢者へのサービスは、個人的な活動ばかり。

同じ。特に病院などでは気分も沈みがちになりその中で、平成５年から14年間も続いているやすい。だからこそ、訪問美容が求められると画期的なサービスが、久保山理事長が取り組いえる。もちろん、大病を患っている方にとっんでいる事例 ―病院内に美容院スペースをて髪型など二の次になるのは当然。しかし、病作って行う訪問美容だ。実質的な営業を店長に状が回復に向かっている方にとっては絶好のまかせて、理事長自身は店に出ないで社長業に気分転換になるし、退院への気力にもつなが専念しはじめていた当時、せっかくの美容技術る。ある意味「心のリハビリ」ではないかと理事長はいう。
ところが、訪問美容では、この効果が十分に得られない場合が多い。明るい照明がなく、大

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きな鏡もない環境では、美容院にいった時のよ
うな感動が生まれないからだ。廊下の端の暗い場所しかスペースが確保できない場合も多く、
とうてい髪をカットする以上の効果は望めないのが現実。その中から生まれたのが、前述の「病院内に美容院スペースを作る」というアイデアだった。

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高齢者サービス事例

もちろん美容師側の負担も大きい。通常店舗
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での営業と比べると利益が少ないのは当然であるが、どうしても美容室に行けない人に喜んでいただくことが美容師の最大の喜びである。
時には抱きかかえてあげたりする必要もある。
美容師にはボランティア精神が必要だ。
このように、いくつかの問題はあるが、久保山理事長はこの働きを広げていくビジョンを持っている。それは、「ボランティア美容師」

現在も久保山理事長が病院内で美容（カッとでもいうべき新しいタイプの美容師を誕生

ト、パーマ、カラー）を行っているのが観音寺させることだ。そのために、まずは病院だけに市の「井下病院」。理事長は香川県美容学校の限らず、介護老人保健施設等もふくめて、施設校長も兼任している多忙の身のため、美容院の内に美容院スペースを作ることへの理解を求

オープンは毎週土曜日のみの限定。美容院スめていく。例えば曜日が限定され、なおかつ趣

ペースは旧病棟の一室を改装したものだ。さす

旨に賛同してくれる施設が数か所あれば、美容

がに街の美容室と同じ規模とはいかないが、鏡師は店舗を持たなくても毎日働くことが可能

や照明、シャンプー台など必要な設備は揃ってになる。これなら、どうにか生計が立てられる

いて、小さいながらも待合スペースも確保され計算になるという。

ている。

一般的には自分の店を持つことが美容師の料金はカット3,500円。長く続けるためには目標になっているが、店を持たずに各施設の美料金をとるべきだという考えでのことだが、そ容院スペースで高齢者の方などのために働くれでも一般的な料金より低く抑えている。パーことを目的とするのが「ボランティア美容師」。

マやカラーにも対応した、入院患者の方の「き志があり、人の役に立つ生き方がしたいというれいになりたい」という要望に十分に応えてい美容師のための新しいスタイルだ。井下病院をる施設だ。すでに14年もの実績があり、利用さモデルケースとして、このスタイルを広めていれる高齢者の方からも支持されているのだが、きたいと久保山理事長は考えている。

同様の施設を他の病院にも広げていくためには問題も多いという。
まず、病院側がスペースを用意しなくてはい
けないという問題がある。井下病院のケースでは、美容料金の一部を病院側に支払うという条件でスペースを確保してもらっている。とはいえ、病院の経営面だけでいえば、そのスペースを病室として利用する方がメリットが大きくなるが、高齢者や入院患者の方の「心のリハビ
リ」になるという病院内美容室の趣旨に理解がないと、井下病院と同様の条件では難しいとい井下病院内の美容室。久保山理事長が自らはさみを握るう。

香川県美容業生活衛生同業組合
電話 087・867・3510

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高齢者サービス事例

寝たきり老人等に対する美容サービス・ハートフル美容師養成研修
高齢社会の奉仕活動に誇り
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①事 業 主 体

鹿児島県美容業生活衛生同業組合 鹿児島市支部②対 象 地 域

鹿児島市内③実施開始年

平成９年（寝たきり老人等に対する美容サービス）、平成 17 年（ハートフル美容師養成研修）◆寝たきり老人等に対する美容サービス

たが、介護保険制度の導入が論議された時期

鹿児島県美容業生活衛生同業組合鹿児島市に、「やはり女性の場合は理髪の一律カットだ

支部が 先進的な高齢者福祉 として鹿児島市

けではそぐわない」という声が出たのが美容と連携して取り組んできた「寝たきり老人等にサービスも始めるきっかけになった。

対する美容サービス事業」が10年を経過した。

組合は市と協議の上で平成９年に試行的に

この間、サービスの利用者は延べ1,000人を実施し、翌10年から軌道に乗せた。

超え、容姿をきれいにすることで寝たきりや障事業には①申請に基づく利用券交付②美容害を持つ人たちを元気づけ、QOL（Quality of室の体制づくり③訪問日など利用者側との調Life＝生活の質）の向上に大きく貢献してきた。

整、という３つのポイントがある。

内容は寝たきり状態の高齢の人たちを美容［１］サービス利用券の申請・交付

師が家庭訪問して、無料（市費）で整髪する福サービスを受けるためには申請が必要であ祉サービス。市の委託事業である。

る。

市の要件では「在宅で寝たきりの状態で過ご

通常は、サービスを希望する高齢者の家族やし、日常生活に他人の介護を要する状態が６か介護者が介護保険証または身体障害者手帳を月以上継続している65歳以上の高齢者」と、「外持参して、市役所で申請手続きをすれば美容出困難な重度身体障害者（肢体不自由１級・視サービス利用券が交付される。

覚障害１級）」の人たちがサービス対象。

利用券のサービス料の限度額は4,000円。所

もともと鹿児島市は寝たきりの高齢者に対得制限があり、世帯の所得次第で一部自己負担する理髪無料サービスを早くから実施していになる場合がある。
年間交付枚数は１人３枚まで。言い換えれば４か月に１度サービスが受けられる計算だ。
ただ１年に３枚の交付を受けるためには毎
年度、７月までに申請しなければいけない。申請が８〜11月になると２枚、12〜３月の申請では１枚しか交付されない。
平成16〜18年度の利用者数の推移は、寝たきりの高齢者が141人、134人、142人、身体障害者は42人、37人、31人という状況。スタート以
来の延べ利用者は1,000人をはるかに超えてい研修風景。ベッドの上の美容サービスにはサポーターが必要

る。

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高齢者サービス事例

時間、シートその他の用具類の準備などを考え
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容
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ると、コストは店内サービスの数倍かかる。しかし同支部の自慢は「申し込みを受けたら協力
店がすぐ動いてくれること」だそうだ。
組合では、「終わって鏡を見ていただくと、
お年寄りの表情がすごくいきいきしてきます。
ご家族からは大変喜ばれるし、スタッフもうれ
しくなります。組合員は高齢化社会の奉仕活動として誇りに感じています」と強調する。

［２］組合傘下の美容室の体制づくり

協力店が受け取った利用券は地区役員を通鹿児島市支部はこの事業に取り組むに当

じて支部に集め、支部が代金を請求する事務な

たって、サービス活動に協力可能な「参加協力

どをサポートしている。代金は２か月ごとに市店」を募った。訪問サービスは営業時間中や休から各美容室の指定口座に振り込まれる。

日にスタッフを派遣するだけでなく、介護に関このほか、入院中で美容室に行けない女性患するある程度の知識や技能も求められる。一定者の施術を特定の日に集中して行う出張サーの条件を整えていなければ対応できないからビスもあり、病院の要請と保健所の承認を受けだ。

て５店の美容室で実施している。

「実際にやってみて、予想より大変だと痛感◆ハートフル美容師養成研修した店がほとんどです」と同組合。

鹿児島市支部が重点とするもう一つの高齢

現在、支部に加盟している組合員418店のう者サービスであるハートフル美容師養成事業

ち116店が協力し、そのうち51店が稼動していは、全日本美容業生活衛生同業組合連合会の動る。

きに呼応して、平成17年度から開始した。

同支部は協力店の一覧表を作成して利用券「お年寄りや障害を持つ方のおしゃれ、接し交付の際に一緒に配布、この中から最寄りの美方、支え方、万一の時の対処法など、ハートフ

容室を利用してもらうことにしている。

ル美容師の研修を受けると、はっきりした違い［３］訪問日時など利用者側との調整がわかります」。組合は研修効果の大きさをア

協力店になった個々の美容室がサービスのピールする。
このため同支部は研修受講・資格取得を積

申し込みを受けると、店の一般客の予約状況な極的に呼びかけ、最初の17年度だけで142人がどを見ながら日時を相談する。

ハートフル美容師の認定証を取得、その後も順利用者の希望する時間帯に空き時間がなけ

調に資格認定者が増えている。

れば定休日に訪問することになる。組合による先行した訪問美容サービスでは、経験が少なと、このケースが一番多いという。
また寝たきりの高齢者や身体障害者の美容

く、寝たきりの高齢者との接し方などに苦労しサービスでは体や頭を支える補助要員が必要てきたが、「ハートフル美容師研修でなるほどで、家族や介護者の同席をお願いする。しかしと思うことが多い。今後、訪問美容の内容向上

利用者が独り暮らしの場合は複数スタッフでにも役立つ」と同組合では期待している。

訪問する。
こうした複数スタッフの派遣や訪問の往復
鹿児島県美容業生活衛生同業組合
電話 099・254・3117

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