Perspectivas Sociales y del Empleo en elMundo 2021
El papel de las plataformas digitales en la transformación del mundo del trabajo

Informe elaborado por OIT

Resumen elaborado por el equipo de la Secretaría
de Relaciones Internacionales de la CGT-RA

Innovaciones
tecnológicas

Mayor
acceso ainternet

Plataformas basadas en la web
Los trabajadores realizan tareas o encargos en línea o adistancia.
Intercambiode grandes
volúmenes
de datos

Estas tareas abarcan la realización de servicios detraducción, jurídicos, financieros y de patentes, o dediseño y desarrollo de software

Plataformas basadas en la ubicación

PROLIFERACIÓN DE
PLATAFORMAS DIGITALES

Se llevan a cabo de forma personalizada en lugares
físicos especificados por los trabajadores.
Las tareas incluyen los servicios de taxi, reparto yreparaciones a domicilio, el trabajo domestico.

Ventajas y desventajas del trabajo en plataformas
Grupo

Ventajas

Desventajas

Trabajadores/as

Acceden a nuevas oportunidades detrabajo y de generación de ingresos

Discontinuidad del trabajo y los ingresos

Déficits en condiciones de trabajo, protección
social, libertad sindical y derecho a la negociación
colectiva
Empresas

Puedencontratar
trabajadores
decualquier parte del mundo para mejorar su
productividad

Prácticas de competencia desleal en materia detributación y normativas

Límites
impuestos
conectividad

porinfraestructuradeEn la última década el número de plataformas digitales de trabajo
se ha quintuplicado, concentrándose en unos pocos países
CRECIMIENTO DEL SECTOR

Cerca de 142 plataformas en 2010
Más de 777 plataformas en 2020

Las plataformas en línea basadas en la web
se multiplicaron por 3

Las plataformas de taxi
multiplicaron casi por diezyrepartoseDISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE INGRESOS

49% de ingresos

22% de ingresos

70% de los ingresos
concentrados en
dos paises

52 000 millonesde dólares

Es el valor total deingresos generado aescala global por las
plataformas en 2019

Cuatro elementos que permiten a las plataformas
expandirse rápidamente
ESTRATEGIA PARA OBTENERINGRESOS
Cobro de tarifas a los trabajadores,empresas, clientes oconsumidores que las utilizan

PROCESOS DE TRABAJO YGESTIÓN DEL RENDIMIENTOSupervisión, seguimiento,evaluación y control detrabajadores mediante algoritmos

CONTRATACIÓN YADECUACIÓN MUTUA ENTRETRABAJADORES Y CLIENTES
Uso de algoritmos para asignar
tareas y conectar trabajadores conclientes

REGLAS DE GOBERNANZA
Configuración unilateral de laarquitectura de gobernanza dentro
de la plataforma a través decontratos de servicio

¿Cómo es el trabajo en plataformas?
Un taxista o repartidor tradicional deun país desarrollado gana menos
que un trabajador que hace lomismo a través de plataformas

La mayoría de los conductores yrepartidores de las plataformas
basadas en la ubicación trabajan
jornadas largas y de alta intensidad

La mayoría no están cubiertos por laseguridad social y carecen de
muchos otros derechos

Los términos y condiciones de losservicios se establecen en contratos
de adhesión definidos
unilateralmente por las plataformas

Las calificaciones de los clientes ylos algoritmos limitan la libertad delos trabajadores para rechazar
trabajos en la práctica

Los trabajadores de plataformas notienen derecho a participar en las
negociaciones colectivas

La pandemia de la COVID-19 ha desvelado muchos de losriesgos que corren los trabajadores de las plataformas
digitales
Muchostrabajadores
deplataformas
redujeron gastos, usaron ahorros, aplazaron
pagos y solicitaron préstamos

Nueve de cada diez taxistas y siete de cadadiez repartidores habían visto reducidos sus
ingresosSiete de cada diez trabajadores notificaronque, si contraían el virus, no tendrían
derecho a tomarse una licencia remunerada
por enfermedad

Siete de cada diez trabajadores notificaronque, si contraían el virus, no tendrían derecho
a tomarse una licencia remunerada porenfermedad

Respuestas normativas de los Estados (I)Salud y Seguridad

Seguridad Social

País

Respuesta

Nueva Zelandia y Australia

Ampliaron la cobertura de salud y seguridad para todos los trabajadores

BrasilFallo judicial obligó a extender la norma de salud y seguridad para estos trabajadores

Pais

Respuesta

Francia

Se obligó a las a empresas a asumir los costos del seguro de accidentes de trabajo para
cuentapropistas

Varios países américa
latinaSe incluyeron a los trabajadores de plataformas en la seguridad social

Indonesia y Malasia

Se definieron prestaciones por accidente de trabajo y muerte para los trabajadores dedeterminadas plataformas

IrlandaDurante la pandemia covid19 se ampliaron las prestaciones por enfermedad a todos lostrabajadores

Estados Unidos yFinlandia

Durante la pandemia covid19 se ampliaron las prestaciones por desempleo a los trabajadoresautónomos no aseguradosRespuestas normativas de los Estados (II)Duración del tiempo detrabajo y remuneración

Resolución de conflictos

Acceso a datos yprivacidad

País

Respuesta

Francia

La legislación nacional indica que los estatutos sociales de cumplimiento voluntario deben
incluir el derecho a la desconexión y a una remuneración decente

Pais

Respuesta

CanadáEl Tribunal Supremo del Canadá dejó sin efecto la cláusula de arbitraje de una plataforma
por considerar que desvirtuaba la efectividad de los derechos sustantivos otorgados en elcontrato

Pais

Respuesta

Brasil, India, Nigeria y laUnión Europea

Se adoptaron medidas en materia de protección de datos personales y privacid

Francia

Se modificó su el Código Laboral para que los trabajadores autónomos de plataformasdel sector del transporte puedan acceder a los datos relacionados con sus actividades enla plataforma.

“Los países se enfrentan a dificultades para hacer cumplir las
normas, particularmente las relativas a las plataformas
basadas en la web, en las que las plataformas, los clientes ylos trabajadores se encuentran sujetos a diferentesjurisdicciones”“El diálogo y la coordinación de políticas a nivel internacional
también son fundamentales para asegurar la certidumbre
normativa y la aplicabilidad de las normas universales deltrabajo, dada la diversidad de las respuestas de los países ylas empresas de plataformas”

Ejes para laelaboración denormas sobre
plataformas digitales

Resumen elaborado por el equipo de la Secretaría deRelaciones Internacionales de la CGT-RA