第 37 号
発行日：平成 25 年 8 月 28 日
発行：世田谷区介護サービスネットワーク
事務局：世田谷区福祉人材育成・研修ｾﾝﾀｰ
住所：世 田 谷 区 成 城 6 - 3 - 1 0

平 成 25 年 度 第 2 回 ス ポ ッ ト 研 修 報 告研 修 グ ル ー プ で は 、 平 成 25 年 7 月 17 日 (水 )に 成 城 ホ ー ル
集 会 室 CD で 、第 2 回 ス ポ ッ ト 研 修「 介 護 す る 人 、受 け る 人 、
こころを伝えるコミュニケーション力～ゴードン博士の看護
ふ れ あ い 学 に 学 ぶ ～ 」を 開 催 し ま し た 。参 加 者 は 41 名 で し た 。
この研修は、介護保険の理念にうたわれている、人間の尊厳 と 自 立 と い う 項 目 か ら 、 [人 間 ]の 生 き 方 を 尊 重 す る [尊 厳 ]のあり方と、その人の個性を重んじ、主体的生活を実現して
い く [自 立 ]の あ り 方 を 学 ぶ と い う こ と を 目 的 と し ま し た 。
その成果として、介護従事者は、利用者の命と人生に向き合うことになるということ、専門職に求められる、理念と価値観を身に着けるためには、何を学べばいいのかということで企画しました。
今 回 の 講 師 に は 、親 業 訓 練 の 講 座 を も た れ 、あ っ ち こ っ ち の 研 修 に ひ っ ぱ り だ こ の「 中 井 喜 美 子氏 」 に お 願 い し ま し た 。 中 井 喜 美 子 氏 は “ 親 業 訓 練 協 会 ”“ 親 業 訓 練 自 己 実 現 の た め の 人 間 関 係 講座 シ ニ ア イ ン ス ト ラ ク タ ー ”“ 看 護 ふ れ あ い 学 教 師 学 上 級 イ ン ス ト ラ ク タ ー ”“ 看 護 ふ れ あ い 学 研 究会 会 長 ”“ 慈 恵 看 護 専 門 学 校 非 常 勤 講 師 ” な ど の 肩 書 き を 持 た れ て い て 、 今 回 の 研 修 目 的 に は ぴ ったりの研修でした。
参加型研修ということで、あなたメッセージ・私メッセージなどの話し方を体験し、今まで、何気 な く 話 し て い た 言 葉 に つ い て 深 く 考 え る こ と が 出 来 た や 、も っ と 時 間 が 長 く て も 良 か っ た 、も う
一度同じ研修に参加したいなどの参加された方からのご意見がありました。
そ し て 、介 護 す る 人 に 向 け て 、「 5 回 と 30分の法則」ということを教えていただきました。
そ れ は 、同 じ こ と を 何 回 も 聞 き 続 け る の は 5
回 が 限 度 、 罵 声 を 浴 び せ ら れ 続 け る の は 30分が限度。そのときは、その場を離れ、気分を変えたほうが良いとのこと、認知症の方の介護に携わるものにとってなんだか、ほっとする法則でした。
研修グループ代表

１宮川英子

ことは

「言の葉にのせて送る介護の心～言語的コミュニケーション能力を上げるには～(1)」NPO わかば

辻本きく夫

最近、聞いていて何が言いたいのかよく分からない描かれる被害に遭った」のよう話し方をする人が目立つようになった。また、言いたに語尾の「れる」は受動態としいことは推察できるのだが、妙に回りくどい言い方をても使われるので、気持ちを伝する人が増えた。
そう思う人は結構多いのではないか。

えたいのなら「れる」をつけた言葉は生き物であり、年々変化していくものであるこ表現を避けるのが賢明です。
この場合は｢絵をお描きにとを否定するつもりはないが、高齢者を主たる利用者なるのですか！｣と言えばいいでしょう。とする介護の現場では、高齢者にわかりやすい表現能

このほか語尾に「られる」をつけた表現がよく使わ力を身につけることが求められていると思う。

れるようになりましたが、「される」、「れる」を含めてということで今号から高齢者に伝わりやすい話し方

昔は敬語として使いませんでした。ただし、東京圏のについて連載することになりました。現場で明日からことです。方言を否定するものではありませんので誤役立つよう、できるだけ会話形式を取り入れた内容に解のないように。

したいと考えています。今回は記事が少ないのでちょ◆介護職・援助者の言葉遣いの心得
介護職やケアマネなどの福祉援助職にとって初期段っと長めです。
（第 1 話）あるとき歩道を歩いていると 80 歳は超え

階での利用者との会話はとてもむずかしい。だからこると思われる男性が道にうずくまっていました。通り

そ言葉や表現の選択は専門職として自覚的でありたい。

がかった女性が「どうされましたか？」と声をかけた

簡明で利用者にとってわかりやすく、なおかつ心地よ

ところ、その男性は「なにもされちゃあいねーよ！」

い距離を取ることが重要である。育ちのいい利用者にと答えました。声をかけた女性はその反応にびっくり

は、「どうする」「そうなの」といった、いわゆる「タしました。

メ語」で話す介護職は歓迎されない。また、下町的な【解説】「なにをされたか？」という言い方は 30 年く文化をもった利用者には「そうでございますか」「何をらい前までは他人から不快な行為を受けたことを確認お召し上がりになりますか」といった、丁寧な話し方する表現でした。したがって、男性は「他人からなにはしっくりこない。

か嫌なことをされたわけではない」ので女性に対して

要は会話の中で相手にとって心地よい言葉のグレー不快感を表明したわけです。この場合、「どうなさいまドを素早く見つけることが肝心です。

したか？」
、または、
「いかがなさいましたか？」と声そのためには言葉の引き出しをたくさんもって、言をかけると気遣いが伝わるでしょう。

い換えをしながら「相応しい」言葉、表現を探す訓練(第 2 話)ヘルパーと利用者の会話です。ヘルパー:「Ａを自らに科す姿勢が必要です。

さんの趣味はなんですか？」、利用者「絵を描くのが好さ

ら次号では敬語の基本をお復習いします。

きです。
」、ヘルパー：｢絵を描かれるのですか！｣、利用者：「？？？」（練習問題）次の表現を高齢者にわかりやすい表現に【解説】ヘルパーは「描かれる」を敬語のつもりで使改めなさい。(答えは 4 ページにあります。)

ったのですが、利用者は

1)お医者さんが来られた。2)息子さんが仕事に行かれ何を言われたのか分からた。3)Ａさんが受診されました。4)Ａさんの夫が昨日ず会話が中断しました。

亡くなられました。5)介護保険証を預からさせていた語尾に「れる」をつけてだきます。6)Ａさんは朝食を完食されました。7)訪問敬語の代わりにしている

時Ｂさんはテレビを見られていました。
8) どんな小説人を多く見かけますが、を読まれますか?9)何が原因だと思われますか?10)犬

「夜陰に紛れて塀に絵をに食事を上げる。

2

世田谷区からのお知らせ
講演会のお知らせ◆福祉用具に関する講演会にご参加ください日時

平 成 ２ ５ 年 １ １ 月 １ ４ 日 (木 )会場

砧総合支所内（小田急線概要午後６時３０分～８時３０分

成城ホール（世田谷区成城６－２－１）
成城学園前駅下車徒歩４分）

一般社団法人全国福祉用具専門相談員協会より「、介護保険における福祉用具供給の現状と課題」についてお話しします。また、介護保険課からは、福祉用具における書類申請時の注意点についてご説明いたします。
☆参加費無料・事前申込み不要。当日、直接会場へお越しください。

【お問合せ】

介護保険課

保険給付係

≪電 話 番 号 ≫５４３２－２６４６

給付額減額等について介護保険料を一定期間滞納すると、介護保険法により、介護サービスを受けるときの給付額を９割から７割に減額するしくみがあります。
高齢化の進展等により、介護保険制度の安定的な運営を行う必要があり、公平性の確保と、適正な債 権 管 理 の た め 給 付 額 減 額 等 を 10 月 頃 よ り 行 う 予 定 で す 。
介護事業者の皆様には、一部でお手数をおかけするケースも想定されますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【お問合せ】地域福祉部

介護保険課

資格保険料係ＴＥＬ：５４３２－２６４３

ＦＡＸ：５４３２－３０４２

リレー随筆「 最 近 の 若 い ヤ ツ は・・・。」昔 か ら 自 分 自 身 が よ く 言 わ れ て き た 言 葉 だ 。もちろん、あまりいい意味ではない。
そ ん な 自 分 が 今 は 、仕 事 終 わ り に ビ ー ル を 飲 み な が ら「 最 近 の 新 人 は・・・。」とこぼしている。いつだったか、テレビか何かで見聞きしたのだが、紀元前の古代の壁画にも同じようなことが書いてあるそうだ。 古代人からみると、今の自分たちはいったいどのように見えるのだろうか？
そ ん な 大 袈 裟 で は な く て も 、 数 十 年 も 人 生 経 験 が 違 う 大 先 輩 た ち か ら 見 れ ば 、 今 年 で 36 歳 に な った私なんか、まだまだヒヨっ子であることには間違いない。そんな自分が利用者さんから話を伺う時に、いつもしている質問がある。
「今の自分と同じ年のときに、何をしていたのか？何を考えていたのか？」
そうすることで、とても身近で現実味のある話が聞けることが多い。人生経験が違うのだから、考えることや感じることは同じではない。それでも今という時間を共有し、一緒に前 を向いて考えられる と い い と 思 う 。「 最 近 の 若 い ヤ ツ で も 捨 て た も の じ ゃ な い 。」 と 思 っ て も ら え る よ う に 。
次はデイホーム太子堂の楠田さんにリレーします。
ナイスケア世田谷3徳永宣行

研修情報・イベント情報
会場：研修センター【世田谷区介護サービスネットワークの今後の予定】
http://www.setagayaj.or.jp/kaigo/◆研修グループ☆
1) 「 明 日 か ら 役 立 つ ヘ ル パ ー 研 修 」

2)

地域包括支援センター職員研修（共通）
平成 25 年 9 月 10 日（火）14：00～17：00
会場：三茶キャロットタワー

3)

平成 25 年 9 月 12 日（木）18：30～20：30

課題別研修「終末期の基礎知識」
平成 25 年 9 月 12 日（木）18：30～20：30

講師：川面史郎氏 定員 40 名

会場：成城ホール

会場：研修センター

4)◆訪問介護連絡会☆
1) 「 東 北 大 震 災 ・ケアマネージャー（現任）研修
平成 25 年 9 月 20 日（金）14:00～17:00
会場：世田谷区民会館

そ の と き 介 護 事 業 者 は ど う し た か ！ （ 仮 ）」5)

～東京直下型地震が起きたら、訪問介護事業所は何をすれば福祉従事者としてのビジネスマナーの基礎
平成 25 年 9 月 20 日（金）14:00～16:00

いいのか～区の動きや、末永氏の体験談から考える。

会場：研修センター

平成 25 年 10 月 18 日（金）18：30～20：30

6)

アーティスト：西浦秀樹氏（岩手など慰問活動）

認知症ケア研修（応用編）
平成 25 年 9 月 24 日（火）14：00～17：00

講演：末永美雪氏（宮城県仙台青葉区介護事業所より）

会場：研修センター

会場：三茶しゃれなあど7)◆通所連絡会☆
第 2 回通所連絡会定例会
1) 「通所事業など事業所運営中に災害が起きた時の行動」他

新任職員研修平成 25 年 9 月 25 日（水）、26 日（木）9：30～17：15
会場：研修センター8)

平成 25 年 9 月 24 日(火) 19：00～

課題別研修「終末期の基礎知識」
平成 25 年 10 月 10 日（木）18：30～20：30

講師：原昭夫氏

会場：成城ホール

会場：成城ホール集会室 E

9)

通所連絡会、今後の予定

中堅職員研修平成 25 年 10 月 16 日（水）17 日（木）2) 「口腔ケア」(予定)

9：30～17：15

平成 25 年 11 月 19 日(火)会場：研修センター

3) 「認知症の医学的理解」(予定)10) 認知症ケア研修（入門編）

平成 26 年 2 月 18 日(火)平成 25 年 10 月 22 日（火）14：00～17：00◆ 合 同 研 修 会（ グ ル ー プ ホ ー ム 連 絡 会・通 所 連 絡会・研修グループ）☆
1) 認知症と共に「生きる事支援」とは

会場：烏山区民会館
11) ケアマネージャー（現任）研修
平成 25 年 10 月 22 日(火)14:00～17:00

平成 25 年 10 月 28 日(月) 18:30～

会場:三茶しゃれなあど

講師：和田行男氏
会場：成城ホール☆

◆災害対策小委員会・全体会小委員会合同研修会

詳しくは下記にお問い合わせください。
世田谷区福祉人材育成・研修センター「世田谷区の災害対策と介護サービス事業者の連携を学ぶ」

電話：5429-3100

日時：平成 25 年 11 月 15 日(金) 18:30～21:00
会場：世田谷区民会館集会室(定員 100 名)

会員事業所の研修、イベントの情報を掲載します。ネットニュースは、隔月奇数月に発行します。希望者は、事前に事務局に◆ 【世田谷区福祉人材育成・研修センターの研修予定】☆
1)

お問い合わせください。ただし、掲載できるのは非営利の研修、サービス提供責任者研修

講演会、イベント等に限ります。

平成 25 年 9 月 9 日（月）9：30～17：15
編集後記◆今号は研修報告などが少ないので言葉遣いの話を書いてみました。しばらく連載します。◆次期介護保険制度改定で「軽度者切り」が話題になっています。みなさんはどう思いますか。◆遅れ
出て 声弱々し 蝉の声(蒼生)(2 ページ回答例)1)お医者さんがお出でになりま小説をお読みになりますか?9)何が原因だとお思した。2)息子さんが仕事にお出かけになった。3)Aいになりますか?10)犬に餌をやる(与える)。

さんが受診なさいました。4)A さんの夫が昨日亡くなりました。5)介護保険証をお預かりします。
6)Ａさんは朝食を完食なさいました。7)訪問時Ｂさんはテレビをご覧になっていました。8)どんな4

問い合わせ先社会福祉法人世田谷区社会福祉事業団
世 田 谷 区 福 祉 人 材 育 成・研 修 セ ン タ ー
電話：03(5429)3100、FAX：03(5429)3101