IT経営アプローチ事例「IT経営アプローチ事例」の使い⽅
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位置づけ
⽬的掲載テーマ
構成
使い⽅
今後の事例追加

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１．位置づけ

IT経営アプローチ事例「IT経営アプローチ事例」は、ITCプロセスガイドラインの改訂の⼀環として整備されたもので、ITCとしてIT経営の推進を⽀援していくための知識・技術基盤を構成する3分冊のうちの⼀つです。
ITC実務ガイドに⽰した仕事の⼿順を、さらに具体的なテーマごとにアプローチ⽅法を⽰しています。
例えば、中⼩企業における顧客管理システムの導⼊といったテーマで、経営の課題から説き、どうアプローチして、ソリューションにたどり着き、どのように効果を出していくのか、さらに、その事例を解説します。

IT経営推進プロセス
ガイドライン

プロセス、基本原則を記述⇒経営者、IT経営推進者、IT経営⽀援者(ITC)向け

具体化

ITC実務ガイド

PGLを具体的に進めるガイド（⼿法、ツール等）⇒IT経営推進者、IT経営⽀援者(ITC)向け

事例化

IT経営アプローチ事例

ITC実務ガイドを具体的なテーマごとに解説⇒IT経営推進者、IT経営⽀援者(ITC)向け

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２．⽬的

IT経営アプローチ事例

IT経営アプローチ事例は、中⼩企業のIT経営の推進、および、それを⽀援する⼈材のノウハウの補強を⽬的とし、中⼩企業のIT経営へのアプローチ（第⼀歩）をサポートする実践的ツールです。
中⼩企業がIT経営に取り組み始めようとする最初の段階において、ITはどんなことができて、経営にどう役⽴つのか、導⼊の⽅法やコツ、といったIT経営を進めていく上で必要な視点を提供します。
◆想定読者
中⼩企業のIT経営の⽀援者（ITコーディネータ、ITコンサルタント、ITベンダー内のコンサルタント・営業）
中⼩企業のIT経営の推進者（CIO、IT推進担当者）◆利⽤イメージ•中⼩企業のIT経営の⽀援者
にとって

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中⼩企業のIT経営推進者
にとって

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ノウハウがない未経験分野についてIT経営の利点を説明しきれないITの説明が機能や操作⽅法に終始し、効⽤や成果を伝えられていない
場当たり的にヒヤリングすることで、⼆度⼿間になったり重要な点の抜け落ちがある⽀援の初期段階（コンサルティング・セールスの⼊り⼝段階）
で、IT経営の効果や期待を伝えることができる情報提供ツール

IT経営がどのようなものかイメージがつかめない
ITがどのように中⼩企業の経営に役に⽴つのかわかりにくい
IT経営にどのように取り組むべきなのか、要点を知りたい

興味・関⼼があるテーマについて、適切なアプローチ⽅法や取り組みの要点をコンパクトに伝えてくれるもの

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2３．掲載テーマ

IT経営アプローチ事例

IT経営アプローチ事例には、「攻めのIT経営中⼩企業百選」に選ばれるなど、IT利活⽤に積極的に取り組む中⼩企業のIT経営事例の中から、ITCが⽀援した事例を掲載しています。
2017年3⽉現在で5つのテーマを掲載していますが、今後、毎年事例を増やしていきます。
テーマ事例

IT経営により解決できる経営課題

有限会社⼭崎⽯材店

顧客満⾜の向上、業務の効率アップ・正確性アップ、
新規顧客の開拓

販売管理システムの導⼊

佐賀冷凍⾷品株式会社

業務の効率アップ・正確性アップ、経営判断に役⽴つデータの蓄積、適切な仕⼊･在庫管理

イーコマースへの取り組み

御菓⼦司津村屋

新たな顧客の需要開拓、売り上げの向上、スピーディーな経営判断

グループウェアの活⽤

⼭岸株式会社

経営⽅針や経営⽬標等の浸透と徹底、業務の効率アップ・正確性アップ、メンバーの知識・ノウハウの共有

社内のデータ徹底分析

半⾕製作所

経営指標の可視化、公平な意思決定、事前予測による的確な経営判断、業務の効率アップ・品質アップ

顧客管理システムの導⼊以後、順次追加していきます。

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４．構成

IT経営アプローチ事例

IT経営アプローチ事例は、次の2種類の資料から構成されます。
A) 活⽤⽅法などを解説した「「IT経営アプローチ事例」の使い⽅」 （本書）B) テーマごとに以下の資料をセットにした「IT経営アプローチ事例集」
テーマ表紙、 中⼩企業実践事例、 ITソリューション解説、実践ワークシート、 ⽀援者向けヒント（⼿持ち⽤）、 ⽀援ITCからの⼀⾔（⼿持ち⽤）×テーマ

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4５．使い⽅IT経営アプローチ事例【中⼩企業実践事例】「中⼩企業実践事例」は、各テーマについて実際に中⼩企業が取り組んだ事例を紹介する資料です。
このテーマに取り組む際に、どういった視点が重要なのかを事例を通して解説します。

このテーマに取り組む際に重要となるポイントを⾚字の下線付きにしてハイライトし、吹き出しで説明を加えています。

ITCが企業⽀援を⾏う場⾯では、企業への初回訪問時にあらかじめ印刷して持参することを想定しています。
お客様の課題をヒヤリングしながら、このテーマに類似の課題が浮上してきた場合にお客様に提⽰します。
重要な点を解説するとともに、このテーマに取り組むことでどういう効果を期待したいか、という未来の姿をお客様と⼀緒にイメージするようにしてください。事例の細かな部分にとらわれすぎないことが重要です。
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5５．使い⽅IT経営アプローチ事例【ITソリューション解説】「ITソリューション解説」は、各テーマに密接に関連するITソリューションについて解説した資料です。
このテーマに対して持つおぼろげなイメージを具体化するために活⽤します。
「できること」欄には、ITソリューションによって実現できることを機能⾯から解説しています。どの機能に関⼼があるか、その理由は何か、を考えるきっかけとして使います。
「構成イメージ」欄では、ITソリューションが実際にどういったシステム構成で実現されるのかを図⽰しています。
ここでは、どういったIT機器が登場するのか、会社の中の他のどんな情報システムと連携が必要になるのか、そういった全体の関連性や影響範囲を把握するために使います。
この時点では、構成の正確さを尋ねるよりも、網羅性や会社の業務全体における位置づけを理解することを優先します。
「解決できる経営課題」欄では、このITソリューションによって、経営⾯からはどのような効果が期待できるかを明⽰しています。最終的にどういった経営改善効果を期待したい（している）のかを整理するために使います。
この際、「いつまでに」という時間軸についてあわせて確認することが重要です。

ITCが企業⽀援を⾏う場⾯では、企業への初回訪問時にあらかじめ印刷して持参することを想定しています。
お客様の課題をヒヤリングしながら、このテーマに類似の課題が浮上してきた場合にお客様に提⽰します。
お客様がなぜそのテーマに関⼼を持ったのか、背景は何かといったお客様の意図を汲み取ると同時に、ITCとして、このテーマについて⾒識を持っており、信頼して相談できる相⼿であることを、形で⽰す道具となります。
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6５．使い⽅IT経営アプローチ事例【実践ワークシート】「実践ワークシート」は、各テーマに取り組む際に、具体的に考えるべきポイントを整理しています。
実際に頭と⼿を動かして、各ポイントを明らかにしていきます。

各テーマについて、誤解しがちな点、混同しがちな点、⽬的と⼿段が⼊違ってしまうような点、あいまいなままでは進めることができない点、影響範囲の確認、などの着眼点を列記しています。

ITCが企業⽀援を⾏う場⾯では、企業への初回訪問時の整理、または、これを⾏うことを⽬的とした⼆回⽬の訪問提案に活⽤します。
具体的に導⼊検討を前進させるための⼊り⼝となる資料です。未来のあるべき姿を検討することで、経営者の課題解決へのモチベーションを喚起してください。同時に、ワークシートの完成をガイドすることは、コンサルティングの疑似体験となり、信頼を獲得する試⾦⽯となります。あまりワークシートの項⽬に縛られすぎず、柔軟な姿勢で、経営者が⼀歩を踏み出す勇気を後押しすることを意識してください。
（シートを埋めることを⽬的とせず、ディスカッションを深めることを意識して使います。）
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7５．使い⽅IT経営アプローチ事例【⽀援者向けヒント︓⼿持ち⽤】「⽀援者向けヒント」は、各ITソリューションについてのITC等の⽀援者向けの事前学習教材です。
企業への訪問の前に学習しておき、「中⼩企業実践事例」「ITソリューション解説」「実践ワークシート」を使いこなせるように準備しておきます。
「中⼩企業での適⽤例」では、このテーマが、企業活動の中でどのように活⽤できるかを⽰しています。
あらかじめ、インターネットでこれらの点を検索調査するなどして理解を深めておくとよいでしょう。
「ITソリューションの調達の選択肢」では、このテーマに関するITソリューションを導⼊（調達）する際に取りうる選択肢を⽰しています。どのような選択肢を採⽤するかにより、導⼊費⽤と導⼊期間に影響しますので、経営者の予算感と時間軸にマッチした選択肢を採⽤するよう⽀援してください。

「ファーストコンタクトからITC⽀援につなげるためのポイント」では、IT経営アプローチ事例を活⽤して初回訪問に対応した後、コンサルティング契約を獲得するための切り⼝を⽰しています。

「取り組みの留意点」では、各テーマについて、経営者が関⼼を⽰したときに、誤解しがちな点、混同しがちな点、⽬的と⼿段が⼊違ってしまうような点、あいまいなままでは進めることができない点、影響範囲の確認、を中⼼に着眼点をまとめています。
コンサルティングの肝となる部分ですので、本質を理解して⾃分の⾔葉で語れるように準備します。

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8５．使い⽅IT経営アプローチ事例【⽀援ITCからの⼀⾔︓⼿持ち⽤】
この事例を⽀援したITCによる⼀⾔を掲載しています。
⽂章と図表からだけでは読み取れない⼯夫や苦労した点、他の中⼩企業の参考・モデルになるような点についてのアドバイスを参考にしてください。

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9６．今後の事例追加の⽅法（予定）IT経営アプローチ事例

IT経営アプローチ事例には、2017年3⽉現在で5つのテーマを掲載していますが、最新のテーマ、事例を追加していくことで鮮度を保ち、また品質を維持するための仕組みとして、今後は原則として年に1回、ITC向けの公募により事例を募集・審査の上で追加していきます。
毎年
4⽉

7⽉

公募
5〜6⽉

審査
7〜8⽉

10⽉

1⽉

内容調整
9〜11⽉

ITC+に掲載開始▲ITCカンファレンスで発表▲機関紙へ掲載
◆公募期間
◆対象者
◆募集要領

原則として5⽉〜6⽉
ITコーディネータ
ITソリューション等を特に指定せずに事例を募集いたします。
（IoT、AI、⽣産管理、WEBマーケティング、セキュリティ、HP、等）
毎年数事例程度◆採⽤数◆審査基準
・応募したITC⾃⾝が⽀援した事例であること
・中⼩企業のIT経営の促進に資するもの
・IT経営アプローチ事例集全体のバランス（※すでに掲載されているITソリューションの事例についても応募は可能です。）◆応募費⽤無し◆謝礼
採⽤された⽅には謝礼あり（別途ご相談）
またITCカンファレンスにてご講演テーマの候補といたしますAll rights reserved, Copyright 2017 特定⾮営利活動法⼈ITコーディネータ協会

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