地域の価値を未来につなげる！ローカルSDGs構築セミナー

地方創生のタネを育てる
対話の場づくり安斎 勇樹
株式会社MIMIGURI 代表取締役Co-CEO
東京大学大学院 情報学環 特任助教

安斎 勇樹（あんざい ゆうき）プロフィール

株式会社MIMIGURI 代表取締役Co-CEO / 東京大学大学院 情報学環 特任助教
1985年生まれ。東京都出身。私立武蔵高校、東京大学工学部卒業、東京大学大学院学際情報学府博士課程修了。
博士（学際情報学）。企業経営と研究活動を往復しながら、人と組織の創造性を高めるファシリテーションの方法論について探究している。メディア『CULTIBASE』編集長。書籍『問いのデザイン』HRアワード2021最優秀賞。
最新刊『問いかけの作法：チームの魅力と才能を引き出す技術』好評発売中。
HRアワード2021最優秀賞!4.2万部!

最新刊!3万部!

ワークショップデザイン論

協創の場のデザイン

リサーチ・ドリブン・イノベーション

問いのデザイン

問いかけの作法

創ることで学ぶ

ワークショップで企業と地域が変わる「問い」を起点にアイデアを探究する

創造的対話のファシリテーション

チームの魅力と才能を引き出す技術

子どもの創造性を育むワークショップの探究
そして、吃音の10歳の少年との出会い

人と集団のポテンシャルを引き出す“ファシリテーション”の世界に魅了される
ポテンシャル
本当はここまでできる
本当はこんなことがしたい
現在の環境で発揮されるパフォーマンスや意欲問題の本質を見抜き良い課題をデザインする

良い問いかけをしてミーティングを変革する

問いシリーズ

7万部突破！

累計

2冊あわせてお読みください

問いのデザイン

問いかけの作法

創造的対話のファシリテーション

チームの魅力と才能を引き出す技術

地域の価値を未来につなげる！ローカルSDGs構築セミナー

地方創生のタネを育てる
対話の場づくり安斎 勇樹
株式会社MIMIGURI 代表取締役Co-CEO
東京大学大学院 情報学環 特任助教

地方創生のタネを育てる、対話の場づくり

1. なぜいま"対話"が必要か
2. 問いかけに工夫を凝らす
3. 問いかけを組み合わせる地方創生のタネを育てる、対話の場づくり

1. なぜいま"対話"が必要か
2. 問いかけに工夫を凝らす
3. 問いかけを組み合わせる活発な「対話」どころか意見すら出ない”お通夜ミーティング”

「さあ、この企画に何か意見はありませんか？」「どんどんアイデアを提案してください！」「今日は自由に話し合いましょう！」「遠慮なく意見していただいて構いませんよ」「どなたか、いかがでしょうか？」

期待していた「画期的な提案」はおろか、誰も意見さえ述べない、お通夜のような状況..😇

いまチームと組織にどんな変化が起きているのか？
地方創生にも影響する「価値観の変化」とは

これまでの組織とチームの在り方：ファクトリー型

経営層「問題（why）」を定義する「解決策（how）」を磨き続ける
現場従業員#問いかけの作法

これまでの組織とチームの在り方：ファクトリー型

経営層「問題（why）」を定義する

管理者としてのミドルマネジメント「解決策（how）」を磨き続ける
現場従業員#問いかけの作法

これまでの組織とチームの在り方：ファクトリー型

経営層「問題（why）」を定義する

効率と継続管理者としてのミドルマネジメント

技術革新が鍵「解決策（how）」を磨き続ける
現場従業員#問いかけの作法

これからの組織とチームの在り方：ワークショップ型経営層•••「理念（WHY）」を探究する「問題（why）」を発見する「解決策（how）」
を探索する

現場従業員

#問いかけの作法

これからの組織とチームの在り方：ワークショップ型

経営層
••

•

「理念（WHY）」を探究する

ファシリテーターとしてのミドルマネジメント「問題（why）」
を発見する「解決策（how）」
を探索する

現場従業員

#問いかけの作法

これからの組織とチームの在り方：ワークショップ型

経営層
••

•

「理念（WHY）」を探究する

対話と変化
ファシリテーターとしてのミドルマネジメント「問題（why）」
を発見する

創造性が鍵

「解決策（how）」
を探索する

現場従業員

#問いかけの作法

地方創生においても、この「集団の変化」が求められる

これまでこれからトップダウン式のファクトリー型

半ボトムアップ式のワークショップ型•••「問題（why）」を定義する「理念（WHY）」を探究する管理者としてのミドルマネジメント

ファシリテーターとしてのミドルマネジメント「解決策（how）」を磨き続ける効率・継続・技術革新「問題（why）」
を発見する「解決策（how）」
を探索する

対話・変化・創造性

ワークショップ型を阻害する現代病

なぜ「ワークショップ型」に切り替えられないのか？

認識の固定化

関係性の固定化

暗黙に形成された固定観念によって、発想が凝り固まる

お互いをわかりあっていないまま、関係性が凝り固まる

なぜ「ワークショップ型」に切り替えられないのか？

認識の固定化

関係性の固定化

暗黙に形成された固定観念によって、発想が凝り固まる

お互いをわかりあっていないまま、関係性が凝り固まる

事例：AIを活用した未来のカーナビの開発

事例：AIを活用した未来のカーナビの開発
”
要重がUI

はトク
ダロ
プ
い良
“

“カーナビは運転者のもの“AIを導入しなければいけない”

無自覚のうちに形成された無数の「とらわれ」に支配されている”

古い「とらわれ」に支配された問いAIを活用した新しいカーナビとは？

固定化された認識から、ポテンシャルを解放させるどうすれば”移動の時間”が豊かなものになるか？
真の「こだわり」を育むための問いなぜ「ワークショップ型」に切り替えられないのか？

認識の固定化

関係性の固定化

暗黙に形成された固定観念によって、発想が凝り固まる

お互いをわかりあっていないまま、関係性が凝り固まる技術者の頭がかたくてイノベーションが起こらない
どんな研修を導入しようか…

上司

技術者

技術者の頭がかたくてイノベーションが起こらない
どんな研修を導入しようか…

お互いを「こういう人だ」と決めつける”確証バイアス”というとらわれ

上司の頭が堅くて、面白い最新技術について上司話しても全然聞く耳をもってもらえない…
どこの会社なら自分のこだわりを活かせるかな…

技術者

技術的問題と適応課題

技術的問題

適応課題

technical problem

adaptive challenge

解決策が明確で、既存の知識や技術で解決可能な問題

問題の当事者が認識や関係性を変えなければ解決しない問題

ロナルド・A・ハイフェッツほか（2017）最難関のリーダーシップ――変革をやり遂げる意志とスキル. 英治出版
ロナルド・A・ハイフェッツ, マーティ・リンスキー（2018）[新訳]最前線のリーダーシップ――何が生死を分けるのか. 英治出版

技術的問題と適応課題

技術的問題

適応課題

technical problem

adaptive challenge

やり方を知っていれば解ける問題

自分たちが変わらなければ解けない問題

解決策が明確で、既存の知識や技術で解決可能な問題

問題の当事者が認識や関係性を変えなければ解決しない問題

ロナルド・A・ハイフェッツほか（2017）最難関のリーダーシップ――変革をやり遂げる意志とスキル. 英治出版
ロナルド・A・ハイフェッツ, マーティ・リンスキー（2018）[新訳]最前線のリーダーシップ――何が生死を分けるのか. 英治出版

技術者の頭がかたくてイノベーションが起こらない
どんな研修を導入しようか…

ノウハウ不足による技術的問題ではなく両者の認識と関係性による適応課題

上司の頭が堅くて、面白い最新技術について上司話しても全然聞く耳をもってもらえない…
どこの会社なら自分のこだわりを活かせるかな…

技術者

技術的問題と適応課題

技術的問題

適応課題

technical problem

adaptive challenge

解決策が明確で、既存の知識や技術で解決可能な問題問題の当事者が認識や関係性を変えなければ解決しない問題「対話」をしなければ永久に解決しない

思考の「前提」は目に見えない

発言・行動

思考

前提・価値観例：東京オリンピック2020は開催すべきだったか？

（例）#オリンピック
開催してよかった

発言・行動

思考

前提・価値観（例）#開催してよかった
わけねえだろ例：東京オリンピック2020は開催すべきだったか？

（例）#オリンピック
開催してよかった選手のパフォーマンス
日本のメダル獲得数は…

選手たちの努力の成果が発揮されるべき日本のアスリートの活躍に期待したい

発言・行動

（例）
#開催してよかった
わけねえだろ思考

新型コロナウイルス
東京都の感染者数は…

前提・価値観多大な税金を活用するからには感染症対策を最優先にすべきだ

このレベルでコミュニケーションしない限り「わかりあう」ことは不可能参考：上司と部下に「対話」がなくなると、チームの問題が起こり続ける

常にイライラ

常にモヤモヤ
一方的な課題設定

頭ごなしのフィードバック

発言・行動

HOWだけ持ち帰るとりあえず謝っとく

思考

前提・価値観意図・こだわり大事な”WHY”は伝わらず“心の葛藤”は置き去り

放置すると…

関係性の固定化

認識の固定化お互いをわかりあっていないまま、関係性が凝り固まる

暗黙に形成された固定観念によって、発想が凝り固まる

ミーティングでほとんど意見がでなくなる地方創生のタネを育てる、対話の場づくり

1. なぜいま"対話"が必要か
2. 問いかけに工夫を凝らす
3. 問いかけを組み合わせる問いかけの基本定石

人・集団・地域のポテンシャルを引き出すためには？

人・集団・地域のポテンシャルを発揮させる循環

こだわり

とらわれ

見つけて、育てる

疑い、問い直す

常に「こだわり」を育て「とらわれ」を疑う#問いかけの作法

問いかけは、「場」を照らす「ライト」のようなもの

どこに、どんな角度で、どんな範囲で照射するかによって、「場の視点」は変わる

意見を引き出す問いかけの基本定石

定石① 相手の個性を引き出し、こだわりを尊重する
定石② 適度に制約をかけ、考えるきっかけを作る
定石③ 遊び心をくすぐり、答えたくなる仕掛けを施す定石④ 凝り固まった発想をほぐし、意外な発見を生み出す

基本定石①

相手のこだわりに焦点を当て、個性を尊重する無能さを露呈させ、断罪する

こだわりの芽に着目し、育てる

なんでこんなことしたの？

この企画で個人的にトライ前に言ったよね？

してみたかったことは？

基本定石②

適度に制約をかけ、考えるきっかけを作る
無闇な自由さは、かえって思考を停める

足場や制約があったほうが、輝ける何かアイデアはありますか？

ターゲットユーザーについてなんでもよいので、遠慮なく。

何か思い浮かぶ特徴はありますか？
思考の範囲を狭める

基本定石②

適度に制約をかけ、考えるきっかけを作る
無闇な自由さは、かえって思考を停める

足場や制約があったほうが、輝ける何かアイデアはありますか？

現状のサービスの満足度はなんでもよいので、遠慮なく。

100点満点でいうと何点ですか？
とっかかりをつくる

基本定石③

遊び心をくすぐり、答えたくなる仕掛けを施す
プレッシャーを与え、相手の口を閉ざす

遊び心をくすぐり、相手の思考を踊らせる

革新的な新規事業のアイデアが「こんな新規事業はイヤだ！」

思い浮かんだ人は提案してください。

ご乱心の社長が発案した最悪のボツネタとは？
遊び心を取り入れる

基本定石④

凝り固まった発想をほぐし、意外な発見を生み出す
いつも通りのお決まりルーティン

何か疑問点はありますか？

いつもと違う角度から、意外な発想を促す“プチモヤっと”を強いて挙げるなら？
言葉遣いを変える

基本定石④

凝り固まった発想をほぐし、意外な発見を生み出す
いつも通りのお決まりルーティン

製品の利便性をあげるには？

いつもと違う角度から、意外な発想を促す

不便だけど使いたくなる製品って、どんな製品だろう？
切り口をひねる

意見が出にくい問いかけを減らし意見が出やすい問いかけを増やす
定石① 相手の個性を引き出し、こだわりを尊重する
定石② 適度に制約をかけ、考えるきっかけを作る
定石③ 遊び心をくすぐり、答えたくなる仕掛けを施す
定石④ 凝り固まった発想をほぐし、意外な発見を生み出す

事例：長岡市「米百俵プレイス」の設計

新潟県長岡市に2025年にオープンする「人づくり」「産業振興」を支える
地方創生拠点「米百俵プレイス（仮）」のコンセプト設計のためのプロジェクト※基本設計：株式会社プラネットワークス
https://www.city.nagaoka.niigata.jp/shisei/cate08/place/index.html

複数回の住民参加型ワークショップの実施

複数回の住民参加型ワークショップの実施

住民参加型ワークショップは問いかけに工夫を凝らさなければ対話が起きない複数回の住民参加型ワークショップの実施

よくある問いかけ（悪い例）「どんな施設が欲しいですか？」投げかけた問いの一例
施設が完成したのちに、この地域や市民の生活はどのように変わるだろう？
2035年「米百俵プレイス」10周年特集のニュース記事を作成しよう

施設に期待される長期的展望・住民の誇りが語られる

地方創生のタネを育てる、対話の場づくり

1. なぜいま"対話"が必要か
2. 問いかけに工夫を凝らす
3. 問いかけを組み合わせる問いかけは「組み合わせ」が肝配慮と刺激を組み合わせる例：カフェの体験の「プロセス」を考える

カフェの体験のプロセス
体験
カフェに立ち寄ろうと考える
空席を確認して、入店する
ショートケーキが食べたくなる
居心地が良いソファ席を確保する
列に並びながら、セットメニューを選ぶ
ショートケーキとカフェラテを堪能する
混雑してきた店内に気を使い、退店する再訪したときに頼みたいメニューを想起するカフェの体験に散りばめられていた仕掛け
配慮

体験

刺激

カフェに立ち寄ろうと考える
店外から見える位置に「空席アリ」と表示

空席を確認して、入店する
ショートケーキが食べたくなる

注文前に座席を確保できる

居心地が良いソファ席を確保する

注文の待機時間を退屈せずメニューを選ぶことができる

列に並びながら、セットメニューを選ぶ

入り口のショーケーキで追加メニューを訴求

セットメニューを推薦

ショートケーキとカフェラテを堪能する
混雑してきた店内に気を使い、退店する

混雑時の退店の促進再訪したときに頼みたいメニューを想起する

期間限定メニューの予告

対話の場にも「配慮」と「刺激」の仕掛けを散りばめる
体験

メインの問いかけ会議にも「配慮」と「刺激」の仕掛けを散りばめる
体験

空気をほぐす問いかけ
種まき的な問いかけ

メインの問いかけ会議にも「配慮」と「刺激」の仕掛けを散りばめる
体験

空気をほぐす問いかけ
種まき的な問いかけ

メインの問いかけ
議論を整理する問いかけ
次につながる問いかけ

例
配慮

体験

口数が少ないメンバーへ声かけ

空気をほぐす問いかけ

論点を整理して見える化する

刺激

種まき的な問いかけ

固定観念を壊す
事例をいくつか提示

メインの問いかけ

議論が固着化した際の揺さぶりの問いかけ

議論を整理する問いかけ
次につながる問いかけ事例：シチズン100周年に向けたボトムアップ型ブランディングメインの問い
次の100年に残したい「シチズンらしさ」とは？
⚠いきなりこのテーマで話し合っても、思考や対話は深まらない⚠

参考：問いのまなざしのマトリクス
組織・社会レベルマクロな目線と→視点が組織や社会に偏りすぎると思考や対話が「自分ごと」になりにくい

他方で、主語が「私」に偏りすぎるとチームの対話は深まらず、創造につながらない←ミクロな目線を個人レベル
書籍『問いのデザイン』第4章より

参考：問いのまなざしのマトリクス
組織・社会レベル

過去

未来

個人レベル

書籍『問いのデザイン』第4章より

参考：問いのまなざしのマトリクス
組織・社会レベル

歴史ビジョン

過去

未来

経験

妄想

個人レベル

書籍『問いのデザイン』第4章より

例：シチズンPJのプロセスデザイン
組織・社会レベル
過去歴代6000モデル
俯瞰的レビュー

次の100年に残したい”シチズンらしさ”とは

歴史

ビジョン

過去

未来

経験

妄想
私にとっての”シチズンらしさ”とは個人レベル

地方創生のタネを育てる、対話の場づくり

1. なぜいま"対話"が必要か
2. 問いかけに工夫を凝らす
3. 問いかけを組み合わせる

問題の本質を見抜き良い課題をデザインする

良い問いかけをしてミーティングを変革する

問いシリーズ

7万部突破！

累計

2冊あわせてお読みください

問いのデザイン

問いかけの作法

創造的対話のファシリテーション

チームの魅力と才能を引き出す技術