日本人ｘ外国人 多文化共生のまちづくりを伝える

YOKE
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新理事長を紹介します2020 年 7 月 1 日に YOKE の新しい理事長として小野﨑信之が就任しました。昨年度まで、横浜市内でインド人が一番多く住む緑区の区長を務めていました。新理事長のもと、YOKE スタッフは支援者のみなさん、外国人のみなさんと共に多文化共生のまちづくりを目指して参ります。
これからもご理解、ご協力くださいますようお願いいたします。

リニューアルしたヨークピアをよろしくお願いします2020 年８月号から、ヨークピアのコンテンツを変更し発行することになりました。
YOKE 事業や担当者の思い、YOKE が区から受託運営しているラウンジで活動する団体のみなさんの紹介などを中心にお伝えしていく予定です。YOKE について知っていただ
く共に、これから多文化共生に関する活動をしたい方にとって参考となりましたら幸いです。

公益財団法人 横浜市国際交流協会（YOKE)〒220-0011 横浜市西区みなとみらい 1-1-1 パシフィコ横浜 横浜国際会議センター 5 階
TEL 045-222-1171（代表） FAX 045-222-1187
E-mail yoke@yoke.or.jp
URL https://www.yokeweb.com

る相談ができる行政書士相談では、国際業務経験豊かな行政書士と直接相談することができます。教育相談
では外国につながる子どもの教育分野を専門とする市内の団体と連携し、学校生活・学習・進学等教育について相談を相談することができます。行政書士相談は
11 言語、教育相談は英語・中国語・スペイン語・その他の言語で無料相談できます（要事前予約）。戸籍謄抄本・横浜市が発行する住民票の英語翻訳にも対応
写真：タブレットを使用した相談対応

しています（有償・要予約）。

相談センターでは、外国人だけではなく日本人から相談センターは今後も横浜市、相談スタッフ、関係相談にも対応しています。多文化共生に関する相談や機関・団体と協力しながら外国人、日本人のみなさんボランティアに関する情報提供も行っていますので、が生活しやすい環境づくりを目指していきます。

お気軽にご相談ください。

*1 法務省 外国人材の受入れ・共生のための総合的対応策

一般の相談対応の他にも、無料の専門的相談対応を定期的に行っています。在留資格や婚姻等法律に関わhttp://www.moj.go.jp/nyuukokukanri/kouhou/nyuukokukanri01_00140.html*2 横浜市内にある国際交流ラウンジ
https://www.yokeweb.com/lounge―外国人のみなさんからの様々な相談に対応しています。―
2019 年 8 月 1 日、公益財団法人横浜市国際交流協も行っています。言語は、日本語、英語、中国語、韓国語、会（以下、YOKE）事務所内に横浜市多文化共生総合ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、タガログ語、相談センター（以下、相談センター）が設置されました。

タイ語、ポルトガル語、スペイン語の 11 言語で、対これは法務省の外国人材の受入れ・共生のための総合面と電話を中心に LINE でも相談に対応しています。

的対応策 *1 にある支援の 1 つ「多文化共生総合相談ワンストップセンター」の整備事業で、YOKE は横浜市からの委託を受けて運営をしています。

YOKE では相談センター設置以前「YOKE 情報・相談コーナー」で英語、中国語、スペイン語の 3 言語で長年相談対応をしていました。1980 年代に相談対応が始まった当初は外国人との国際交流に関する情報

写真：対面での相談対応提供が中心でしたが、在住外国人の増加に伴い生活情電話相談では、３者～ 4 者をつなぐシステムを導入し、報提供や相談対応にシフトし、約 40 年の間に外国人

相談者 - 回答者 - 通訳がそれぞれその場で話すことでInformation

相談対応に関する多くのノウハウとスキルを蓄積してなるべく早く相談内容に対応できる工夫がされていまきました。相談センターはこの「YOKE 情報・相談コーす。また、端末による通訳や相談も可能となり、市内横浜市多文化共生総合相談センターナー」が引き継ぐ形で、体制を強化しながら運営をしにある国際交流ラウンジ 10 拠点 *2 と連携しながらています。相談センターでは、一般的な生活相談を中幅広く相談対応ができるようになりました。相談セン心に対応していますが、専門的な情報提供が必要であターでは、外国人だけではなく日本人から相談にも対ると判断した場合は各専門機関を紹介するなどの対応応しています。

電話 045-222-1209
FAX 045-222-1187
E-mail t-info@yoke.or.jp
LINE ＠565xgbpz
URL https://www.yokoinfo.jp
対応日時 月～金 10：00 ～ 17：00（受付 16：30 まで）
第 2・第 4 土曜 10：00 ～ 13：00（受付 12 時 30 分まで）
※土曜日の電話相談は日本語、英語、中国語、スペイン語のみ

専門相談（要予約）〈行政書士相談〉
毎月第 1 木曜日 13:00 ～ 16:00（1 件 45 分）〈教育相談〉
第 2・第 4 土曜日 10:00 ～ 12:30

子どもたちとのコミュニケーションが大切

Y：これから学習支援ボランティアをしたい方がそのような講座に参加するのもよいと思います。

教室を見つけるためにはどのような方法がありま

直接何か支援をするということでなくても、知るすか？

機会として参加したり、外国人支援の場を見たり、国際交流ラウンジ などに行ってみたり、関心を横浜市では、外国につながる子どもたちの数が増加しており、2019 年5 月現在その数は 10,103 人となっています。市内各地域にある学習支援教室は、子どもたちに日本語や教科を学ぶ機会と安心して過ごせる場所を提供しており、そこでは多くの支援者が活躍しています。（公財）横浜市国際交流協会（以下、YOKE) では、このような支援者の方に役立ててもらうための事業を行っています。
今回は事業担当者の 1 人、唐木澤

みどり さんに事業のことや外国に

Y：学習支援教室の現場ではどのような課題や困

横浜市内の学習支援教室は、YOKE のホームペー持ってもらえたらと思います。私自身の経験でもりごとがありますか？

ジ内「日本語・学習支援教室 データベース（横浜）」あるのですが、そのような関わりによって、これで探すことができます。教室の情報の中に、ボラまで知らなかった世界が広がる楽しみもあると思

唐木澤：子ども一人ひとりが、出身国、年齢、来ンティア募集の情報を載せている教室もありまいます。

日時期、家庭環境等違うので、その子にとってどす。また近くの国際交流ラウンジに相談すると近のような支援が一番良いかという悩みは多いで隣の学習支援教室について案内してもらえると思

Y：事業を担当する中で課題や解決していきたいす。横浜市は外国人人口の増加に伴い、外国についます。

ことなどはありますか？

地域で子どもを見守る、育てる
支援者も子どもも Happy に

唐木澤：アンケートの回答などを見ると、全てのながる子どもの数も増え、学校で日本語指導が必つながる子どもたちの支援現場について話を聞きました。

要とされる子どもの増加にもつながっています。

※掲載記事はインタビューをもとに編集しています。

学習支援教室でも参加する子どもが増えており、「ボランティアが足りない」「支援者の負担が増えライフステージに応じた切れ目ない支援意見交換や情報交換を目的で行っている事業もあります。学習支援教室は市内に 30 以上あるのでYOKE（以下 Y）：「外国につながる子ども・若者支援事業」の背景について教えてください。

がりが少ないという課題がありました。そこで、2018 年度からは市内学習支援教室との連絡会を開催しています。まず、市内国際交流ラウンジ（以唐木澤：YOKE では、以前から様々な事業を通じて、下、ラウンジ）で作る協議会の分科会を 1 つ追加し、外国につながる子ども・若者の支援を行ってきま「学習支援分科会」を開始し、ラウンジが主催するした。日本語学習支援事業でも、就学前の子ども学習支援教室の情報交換を中心に行っています。と親の支援（子育て支援）を行っています。これ

さらにラウンジも含めた市内全域の学習支援教室らの事業をふまえ、外国人の方のさまざまなライの担当者、運営者を対象とした「外国につながるフステージに焦点をあて、ライフステージに応じ子どもの学習支援教室情報交換会 ( 横浜 )」も開催

まちのにほんご伴走隊案内チラシ
Y：研修会の講師はどのような方ですか？

しています。ここでは研修会で取り扱わない運営

唐木澤：講師には、子どもの日本語教育や外国に年度から「外国につながる子ども・若者支援事業」

上の課題や取組を共有し、教室同士が知り合ってつながる子どもの支援に携わっている方をお呼びつながりをつくることを目的としています。情報しています。具体的な実践事例の紹介や、参加者交換会は年に 1 回の開催ですが、もっと機会を増の日頃の支援についてグループで話し合う時間なやしてほしいという声が寄せられており、参加者ども取り入れています。毎年 3 回行っている研修が情報交換とつながりづくりを大切にしているこ会のうちの 1 回は「みんなどうしてる？」というとがわかります。

タイトルで行っていて、市内学習支援教室運営者「つながり」を大切にしたい
Y：現在どのようなことを行っていますか？

による事例紹介、横浜市教育委員会担当者による唐木澤：まず、学習支援ボランティア向けの研修

市内小中学校での支援の紹介等、互いに学び合う会を 2017 年度から行っています。主に横浜市内回を作っています。この場を通して情報やアイデの学習支援教室で活動する支援者が対象で、活動ア、ヒントを交換し、抱える課題の解決の糸口をのヒントを得ることや支援者同士のつながりづく見つけてもらえたらと願っています。

りを大切にしています。2017 年度から 2019 年
度の 3 年間は「子どもによりそう支援」を大きな研修会参加者の声テーマにして開催してきました。
情報交換会の様子

他にも日本語学習支援事業で、「まちのにほんご伴走隊」という個別訪問事業を行っていますが、学習支援教室も対象となっています。教室を訪問し、相談対応や講座実施などのお手伝いをしています。
地域の学習支援教室にヒアリングにも行き、各教研修会の様子につながる子どもたちを知らなかった人にも知っ志ではなく、親の都合で来日するケースも多く、ことは何ですか？てもらい、裾野が広がっていくと良いなと思って・ヒントをたくさんもらいました。
少しずつ教室の中で工夫していきます。
・成長の過程をふまえた支援はとても大切であると再確認したことで、目の前の子どもにより丁寧に対応したいと思いました。

います。興味や関心を持つ方がつながるための支ん。子どもたちの心理的なサポートや、勉強に取外国につながる子ども・若者支援の大切さを伝え援もこれからの課題ではないかと思っています。

り組めない、やる気がでない子どもへの対応にたいです。大人も日本語ができないことでの苦労

今回、支援者や、支援に興味を持つ方に向けて、困っているという話も聞きます。

はありますが、たとえば母語であれば、自分の意学習支援教室の活動のヒントを集めた「みんなど見を伝え、コミュニケーションをとることができうしてる？外国につながる子どもの学習支援教室ます。しかし、子どもの場合は母語も日本語も、活動ヒント集」を YOKE のホームページで公開し成長・発達の途上にあるので、より手厚い支援がました。ぜひこちらを見てもらいたいと思います。

Y：来日したばかりで日本語でのコミュニケーショ必要だと思います。学校でのサポートの他にも、今後は、参考にしてもらえる情報を追加していく

ンができない子どもの場合、支援者はどのように「地域でも子どもたちを見守る、育てていく」となど、ブラッシュアップできればと思います。外

対応していますか？

いう観点から、地域の方々の支援は重要です。支国につながる子どもを支援する方、関心がある方援者は、子どもにとって「大事な大人」になります。のお役に立つことができると嬉しいです。

唐木澤：お話を聞く中で印象深かったのが、来日

私たちは YOKE の事業を通して、支援者にとってしたばかりの子には「ここは安全で安心な場所だ

活動しやすく、やりがいを感じられる環境を作りよ」「ここは間違えても大丈夫な場所だよ」と伝たいと思っています。そして、子どもも支援者もえることが一番大切だという話でした。また、支お互いが Happy になれることを大切にしていきた

援者が子どもの出身国の言葉や文化に興味を持っいです。て寄り添うことや、両言語で書かれた絵本などを使い、コミュニケーションをとることを大事にし多くの人に知ってもらいたいているという話も聞きました。地域の教室では、来日間もない子どもの日本語指導ができる支援者

Y：様々な人が外国につながる子どもたちの力にがいるとは限りません。まずは、子どもが安心しなるにはどうすればよいでしょうか？て、いろいろなツールを使いながらコミュニケーションをとれることを大切にしている教室が多い

唐木澤：まずは「知る」ということかと思います。と思います。

各地で多文化講座などが開催されていますので、Information

支援で活躍している人はどんな人？

子どもが好きで、子どもによりそって成長をサポートしたい気持ちがある方が多いと思います。中には、教員の経験や日本語教育の経験がある方、保育の資格を持っている方もいますし、親として子どもを育てた経験や、海外で生活した経験など、これまでの経験を生かして活躍されている方がたくさんいます。最近では外国人の方が日本で苦労した経験を生かし、今日本で苦労している子どもたちの力になりたいと支援してくれるケースもあります。

問合せ：045-222-1173

外国につながる子ども・若者支援事業
研修会実施等 報告書

日本語・学習支援 教室データベース（横浜）

みんなどうしてる？
外国につながる子どもの学習支援教室
活動ヒント集https://www.yokeweb.com/kodomo

http://www.yoke.or.jp/jdatabase/search.html

https://www.yokeweb.com/katsudohint

・子どもとの信頼関係を築くことや共感することの大切さを改めて学びました。
・他団体の方の様々な活動を知ることができて、大変参考になりました。

室での活動の様子や抱えている課題について聞いています。このような事業を今後も続けていきた
いと思っています。

03

Y：唐木澤さんや他事業担当者が大切にしている学習支援教室は「安心できる場所」て切れ目なく支援できるようにするため、2017が始まりました。

を感じています。また、今まで在住外国人や外国ている」という課題も聞きます。また、自分の意

日本語学習に意欲的な子どもばかりではありませすが、一同に集まる機会がなく、教室同士のつな人のご意見や悩みに答えることは難しく、力不足

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地域で活動する団体紹介
外国につながる小学生のための学習支援教室

コロナ禍でのオンライン授業

写真：この日に参加したボランティアとコーディネーターのみなさん

学習支援教室開始の 15 分前、コーディネーターの工藤さ

通常の学習支援は 10：00 ～ 12：00 の 2 時間で行われる。

んが中心となりオンラインでサポーターのミーティングが始11：00 に「おやつタイム」が始まり、子どもたちはおやつまった。出席する子どもの確認や情報の共有を行う。

を食べながらそれぞれおしゃべりを楽しむ。あおぞらでは学コーディネーターとサポーターのミーティングが終わる

習のほかにもこのように一緒にお菓子を食べたり話をする時と、子どもたちがオンラインで参加。この日参加したのは、間も大切にしている。コーディネーターの宋さんは「子ども中国、ブラジル、ボリビアにつながる子どもたち。最初に、たちは学校では母語で話す機会が少ないけれど、あおぞらにみんなで一緒に体を動かすアクティビティを行う。「まーえ」いる間は母語で話していいよ、わからないことがあったらど「うしろ」「ひーざ」と言いながら手を移動し 2 回手拍子をす

んどん聞いてね、普段できないことをしていいんだよと伝える。あおぞらではいつも学習前にみんなで一緒に動き一体感ています」と話す。

を持つことを大切にしている。オンラインでも学習前にみん

オンライン授業は 45 分で終了。学習時間が終わりに近づなで一緒に動いてから、サポーターとの 1 対 1 の学習に入る。

いてきたころ、この日見学で来ていたサポーター松井さんがオンラインで子どもたちに教科を教えている姿をコーディネーターの糟谷さんが発見。松井さんに感想を聞いたところ

外国につながる小学生のための学習支援教室あおぞら（以「画面越しはもどかしさを感じますが、1 対 1 で子どもが集下、あおぞら）は、外国につながる小学生を対象として毎月中せざるを得ない環境は良いかもしれません。書いたものが第 1・第 3 土曜日の午前に鶴見国際交流ラウンジで教室を開すぐ見れなくてチェックがしにくいことや、子ども同士のつ催している。新型コロナウイルス感染症の影響で 2020 年 4

ながりができないのが気になる点です」と話してくれた。

月・5 月の教室が休みとなり、以降も対面での学習支援が行えない状況となっている。そこで、あおぞらでは 6 月からウェ
ブビデオ会議システム（以下、ビデオ会議）Zoom を使ったオンラインでの学習支援を開始した。
2009 年の教室スタート以来学習支援は常に対面で行ってきた。ビデオ会議導入にあたり、利用した経験がある学習支

写真：モニター越しに子どもたちに話しかける

援サポーター（以下、サポーター）から使い方を学ぶところから始まった。このような中であおぞらはではどのようにビ

写真：パーティションで仕切り、距離を置いて座っている

新型コロナウイルス感染症が広がる前、あおぞらには 1 日

デオ会議を導入し、学習支援の現場で活用しているのか話を4 名の学習支援コーディネーター木田さん、糟谷さん、工平均 24.4 名の子どもが参加していた。今回はラウンジの会

藤さん、宋さんはビデオ会議の操作方法で困っていることが議室利用人数制限とビデオ会議操作ができるサポーターの数ないかサポーターの様子を確認。質問があればすぐに対応すに合わせ、参加対象も小学 6 年生や初期支援が必要な子どもる。コーディネーターの 4 名もビデオ会議を使い始めてからとし人数を減らしての開催となった。授業中は子どもと日本間もない。しかし、サポーターからの質問に迷うことなく丁語で話すサポーターと子どもの母語で話すサポーターがお聞いた。

寧に答えている。ビデオ会議を利用するため、コーディネー
ターとサポーターは勉強会を開催してきた。その回数は約 1
か月間に 8 回。最初はコーディネーターだけで勉強し、その後サポーターを交え、最後に教室に参加する子どもたちへ操作方法を伝えた。 「子どもたちはビデオ会議の操作を理解するのがとても早かったです。こちらから説明する前に学びたい教材の写真を撮って送ってくれたりしました」と宋さん。

写真：見学で来た松井さんもオンライン授業を実践！

り、子どもに合わせて対応している。教科を教える前に、ど（6 月）現在、鶴見国際交流ラウンジは部屋の利用人数制のサポーターも子どもたちの様子を聞き、子どもたちが自分限により、通常の 1/3 しか入ることができない。あおぞらの言葉で自分のことを伝えることができるように工夫をしてでは新型コロナウイルス感染症の影響が収まるまで、ビデオいる。教科学習では画面越しに教科書を映し、ホワイトボー会議で学習支援を行うとともに、ビデオ会議を使うことがでドを使って子どもたちに説明をするサポーターの姿が見られきない子どもは来館で対応するなど分散型で行っていくことた。

を検討している。

― Information ―写真：あおぞらの会場 鶴見国際交流ラウンジ

外国につながる小学生のための学習支援教室 あおぞら
開催：毎月第 1・第 3 土曜日 10：00 ～ 12：00

梅雨の晴れ間の 6 月第 3 週土曜日。あおぞらの第 2 回目

問合せ：鶴見国際交流ラウンジのビデオ会議を利用したオンライン授業が行われた。会場で電話 045-511-5311

ある鶴見国際交流ラウンジの入口と窓は開けられ、涼しい風が室内を流れている。ラウンジ内は大きく部屋が 4 つに分けられており、各部屋ではホワイトボードをパーティションとして使った仕切りができている。サポーターは距離を置いて座わり、目の前のパソコンの画面を覗きながら準備を進めていた。この日は、これからオンラインで学習支援を希望するサポーター数名が見学に訪れていた。

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写真：サポーターの質問に答える宋さん

写真：モニター越しに子どもたちに話しかけるサポーター

あおぞらコーディネーターのみなさん

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