日本人ｘ外国人 多文化共生のまちづくりを伝える

271号

2024年7月- Contents -国際交流ラウンジ連携事業
寄り添い支援の現場から 横浜市通訳ボランティア派遣制度を支える人にインタビュー
ウクライナ避難民等支援事業 2024年度の取組みと近況について
横浜市多文化共生総合相談センター「相談の現場から」

分科会
YOKEの事業を紹介します

ラウンジの活動は多岐にわたるため、分野別に4つの分科会（窓⼝・通訳・⽇本語・学習⽀援）を設けています。YOKEとラウンジの実務担当者が集まり、取組み共有や勉強会などを⾏っています。2023年度には合わせて11回開催、のべ253⼈が参加しました。

国際交流ラウンジ連携事業
窓⼝分科会

YOKEは、13の国際交流ラウンジ とともに、横浜市内の国際交流・多⽂化共⽣を進めています。
みなさんは、国際交流ラウンジを利⽤したことはありますか？
国際交流ラウンジは、横浜市が設置する市内の在住外国⼈⽀援・国際交流・多⽂化共⽣のための拠点です。市内13箇所にあり、NPO法⼈、公益財団法⼈などが運営にあたっています。各国際交流ラウンジでは、外国⼈等に対する多⾔語による情報提供や相談対応をはじめ、情報収集、⼈材育成、交流事業、⽇本語教室等を⾏っています。
また、多くの市⺠ボランティアがこれらの活動に関わっています。
ここでは、国際交流ラウンジ相互の連携・協⼒を進めるための取組みを、2023年度事業を中⼼に紹介します。
（以下、本⽂中では、適宜「ラウンジ」と表記）

紹介

ラウンジの窓⼝で相談業務にあたるスタッフが年4回集まり、研修の受講や相談事例を共有しています。コロナ禍ではオンライン開催でしたが、2023年度から対⾯開催を再開しました。2023年度の研修は「教育」「年⾦」「保育園」「メンタル⾯で問題を抱えている相談者への対応」をテーマに取り上げました。講師となったラウンジスタッフ、市職員、専⾨カウンセラーから豊富な体験談とアドバイスが紹介され、参加者にとってたくさんの学びがありました。後半のグループディスカッションでは、研修内容についての質問や意⾒を出し合うだけでなく、それぞれのラウンジが持ち寄った情報を全体で共有しました。

情報交換会
国際交流ラウンジ間で共有したい、検討したいテーマがある場合には、ラウンジ運営者同⼠で適宜、情報交換会を開催しています。

右画像：各市内国際交流ラウンジの名称とロゴマーク

2023年度のテーマ「国際交流ラウンジ運営等に関する情報交換」
⼈材育成を含めた組織運営のこと、外国⼈向け広報のことなど、課題と⼯夫を共有しました。
このような活動を通じて、ラウンジ同⼠も互いに顔⾒知りになり、気軽に相談・協⼒しあえるネットワークづくりを⼼がけています。

横浜市国際交流ラウンジ協議会
ラウンジを運営する団体等（横浜市、YOKE、ラウンジ設置区役所、ラウンジ運営団体の合計27）で構成されています。YOKEが事務局を担い、連絡会などを⾏っています。

国際交流ラウンジについてよくある質問

連絡会・合同研修会連絡会では、ラウンジ相互の連携・協⼒を進めるための情報交換や課題の検討等を、また、合同研修会では、外部講師を招きテーマへの理解を深めています。区役所と運営団体が⼀堂に会してお互いの取組みを共有できる、貴重な機会です。

開館⽇・時間帯や相談対応⾔語などは、どのラウンジも同じですか？

YOKEやラウンジの講座情報などを、まとめて受け取る⽅法はありますか？

2023年度のテーマ
・外国⼈住⺠と地域をつなぐ∼国際交流ラウンジの新たな役割を考える∼
・外国につながる⼦どもと家庭を、地域で⽀える∼改めて知ろう、学校のこと∼

それぞれ区の状況に合わせた運営をしており、ラウンジごとに異なります。開館⽇時など基本的な情報は、ラウンジ⼀覧表（URL下欄）でご確認ください。個別の事
業内容は、各ラウンジのホームページでご確認ください。

テーマ「外国⼈住⺠と地域をつなぐ」では、（下欄URLからリンクあり）

紹介

在住外国⼈のコミュニティと地域をつなぐ取組みをしている外国出⾝のスタッフ（地域コーディネーター）からの発表を聞きました。
各区での活動を通して、「外国⼈住⺠が地域とつながるためにどんな取組みがあるのか」「ラウンジがどのような働きをしているのか（図参照）」「ラウンジとして何ができるのか」を考えました。

横浜市内の国際交流ラウンジ（YOKEウェブサイト）「外国⼈住⺠と地域をつなぐ」事業におけるラウンジの役割イメージ事例から⽇本語教室イベント等

病院

ラウンジを知ってもらう

近隣参加

参加

地域活動
への参加
きっかけづくりhttps://www.yokeweb.com/lounge/

YOKEからのお知らせ（メール配信）YOKEウェブサイト

https://www.yokeweb.com/

イベント出展地域ケアプラザでの活動
町内会⾏事

地域の国際交流ラウンジをご活⽤ください！

外国⼈コミュニティ
（企業・社員寮・⼦育て等グループ）

国際交流ラウンジ

学校

国際交流ラウンジ

地域コーディネーター

趣味の場

参加

職場
コーディネーターが、外国⼈コミュニティによびかける⇒ラウンジ事業に参加し、ラウンジで外国⼈住⺠と地域住⺠が知り合う01

情報発信は、それぞれのラウンジが⾏っていますので、各ラウンジのホームページなどでご確認ください。メール配信「YOKEからのお知らせ」に登録すると、⽉2回、YOKEやラウンジの情報をメールで受け取ることができます。

住⺠

地域コーディネーター
防災訓練

外国⼈住⺠がラウンジ事業に参加する
⇒コーディネーターが地域活動を紹介し、外国⼈住⺠が地域活動に参加する

02寄り添い⽀援の現場から「横浜市通訳ボランティア派遣制度」依頼と事務処理の流れ

横浜市通訳ボランティア派遣制度を⽀える⼈にインタビュー＜通訳依頼時の流れ＞＜終了後の事務処理の流れ＞

依頼者

通訳ボランティア

依頼者（⾏政機関・学校等）／通訳ボランティア／外国⼈／YOKE・国際交流ラウンジ（派遣調整スタッフ）
横浜市通訳ボランティア派遣制度（以下、ボランティア派遣制度）は、在住外国⼈のみなさんが⾏政窓⼝等での⼿続きや相談の際に通訳者が必要な（学校・⾏政機関等）場合、通訳ボランティアを派遣する制度です。今回、この制度を利⽤している「依頼者」、「外国⼈」、現場で対応する「通訳ボランティア」、利⽤者から依頼を受けて当⽇現地へ通訳ボランティア派遣の調整を⾏う「派遣調整スタッフ」に話を聞きました。制度の依頼者、利⽤する外国⼈当事者、通訳ボランティア、派遣調整スタッフそれぞれの⽴場から⾒たボランティア派遣制度への感想や思いを紹介します。

ボランティア派遣制度を利⽤している⼈に聞きました！
通訳ボランティアがいる際の外国⼈の⽅の様⼦について教えて通訳ボランティアがいると受付がスムーズに⾏えます。
帰り際、外国⼈の⽅は、「ありがとうございください。

ました」と⾔って、安⼼して帰られている様

質問

通訳の派遣を依頼

事前の連絡
現地での通訳対応

通訳ボランティア

謝⾦⽀払い*「報告書A」は通訳ボランティアが依頼者へ提出したものを、依頼者がYOKEへ提出します。

「報告書A」*提出

通訳対応を依頼

YOKE
国際交流ラウンジ（9か所）「報告書B」提出

依頼者

YOKE

（学校・⾏政機関等）「報告書A」提出⼦です。
横浜市通訳ボランティア派遣制度は、主に横浜市内の区役所の窓⼝、市⽴⼩中学校、保育所、福祉施設などに通訳ボランティアの派遣を⾏うことにより、⽇本語の困難な外国⼈市⺠が⽇常⽣活を送るために必要な⼿続きや相談などを安⼼質問して⾏えるようにするとともに、公共機関等の窓⼝業務の円滑化⽀援を⽬的として⾏っています。

ボランティア派遣制度で対応できない⾔語は、タブレ

ボランティア派遣制度を利⽤するときに感じる制度上の課題

ットや外国⼈のスマホの翻訳機能を活⽤しています。

点・改善点がありましたら、教えてください。

外国⼈の⽅が安⼼して帰られています

この制度は、発⾜から約30年が経過しました。年間の派遣数は2233件（2023年度実績）と、⼤規模な事業展開となっています。当事業は、9か所の市内国際交流ラウンジ等との共同運営となっています。各ラウンジは地域の学校や区役所等からの依頼を受け、ボランティア登録とマッチング業務を⾏っています。（ヨークピア270号記事より）

また、多⾔語版の問診票を作成して対応しています。
横浜市南区福祉保健センターこども家庭⽀援課
こども家庭係 乳幼児健診担当 

今後さらに外国⼈の増加で多⾔語化が進むと、⼈では対応しきれなくなることを危惧しています。

英語と⾔っても、ネイティブばかりではないので、易⾃分⾃⾝、海外⽣活で助けられたのしい⾔葉（英語）で説明することを⼼がけています。

で、今度は⾃分が助けたいという思通訳ボランティアに聞きました！

⽇本の制度に関する単語はまずやさしい⽇本語にしいで、20年程前に登録しました。て、⾏政職員に確認します。そのあと単語の意味を英質問語で説明するようにしています。

外国⼈の困りごとを通訳ボランティアが汲み取りながら対応してくれています

通訳ボランティアを始めたきっかけを教えてください。
⽇本の制度を知らない外国⼈が多いこと

南区の※定期派遣の際には、ベテランの通訳ボランティアが、外国⼈市⺠の⽅が必要な課を⼀緒に回り、最後まで親⾝に対応してくださるので、本当にありがたいです。

横浜市南区役所 区政推進課
広報相談係⻑ ⻑友 由樹さん

例を挙げると、お⼦さんがいるご家庭の転⼊の場合、転⼊の⼿続き→学校→児童⼿当→こども家庭⽀援課（保育園関連）など⼀連の⼿続きが必要で、通訳ボランティアがいると連続して対応ができるので助かっています。通訳ボランティアがいない場合、タブレット通

外国⼈市⺠の⽅の様⼦を⾒て、何に困っているのか、訳を利⽤しますが、現⾏では時間や場所の制限があり、市⺠の⽅へ汲み取りながら対応してくださっています。機械通訳

⼗分な対応ができないことがあり、課題となっています。

ではこのような対応はできません。

まずは登録。専⾨⽤語が分からが課題だと感じています。例えば税⾦のなくても、聞く勇気をもって相ことに関しても、前年度の収⼊で今年度⼿（⾏政や学校）に聞いて伝えの課税額が決まるということを知らず、られれば⼤丈夫です。研修など税⾦額を⾒て驚く外国⼈が多いです。⼊もあり、参加してスキルを磨く

国時に⽇本での⽣活に役⽴つ制度のパンこともできるので、まずは登録

フレットを渡すなど、何か⼿⽴てがあるしましょう。といいと感じています。

※定期派遣
横浜市南区こども家庭支援課と区政推進課では外国人への対応のために、横浜市通訳ボランティア制度を活用した定期的な派遣契約をYOKEと締結している。

質問通訳をするうえで⼼がけていることを教えてください。

質問
これから通訳ボランティアを始めたいと検討している⽅へメッセージをお願いします。

質問
通訳ボランティアを始めて気付いた課題等があれば教え横浜市通訳ボランティア派遣制度
ボランティア 外⼭ 純⼦さん（英語） てください。

外国⼈のみなさんにとって、⽇本の制度を理解しやすくなる⼯夫があるといいですね
⽣⾝の⼈間の思いは、機械ではなかなか伝わらないと思います

担任と保護者、お互いに理解を深めることができました

通訳ボランティアは、⾏政と外国籍の市⺠の間に⼊り、両者にとって安⼼感に通訳ボランティアがいてくださることで、保護者は緊張が和らぎ、本⾳で話せるので、保護つながっています。児童相談所は、⼦どもの安全や、権利を最優先する機関な者の安⼼につながっています。印象的なできごとの1つを紹介します。以前、保護者と担任間⼦育てがひと段落し、療育

相⼿の⽬的や気持ちを理解すること、相⼿がので、保護者の意にそぐわない、法的な対応を説明しなければならない厳しいで、⾔語の問題による⾏き違いがありました。その時に、通訳ボランティアが保護者の思い⾔いたいことを、背景やニュアンスも含めて場⾯に⽴ち会うことになりますが、通訳ボランティアは外国籍の保護者に寄りに関わった経験を⽣かしたをよく聞き取ってくださり、担任と保護者、両者の思いを互いに確認し、理解を深めること添いつつ、正確で中⽴的な⽴場で、使命感をもって対応して下さっています。

ができました。相互の信頼関係を深めるきっかけになり、とてもありがたかったです。

いと思い、専⾨通訳を希望

通訳ボランティアがいてくれることで、外国籍の保護者は、⾃分が納得するまし、14年程前に登録しまで質問することができ、安⼼感につながり、本当に感謝しています。

した。

⼼に残っている場⾯としては、外国籍の保護者が感情的になった場⾯で、通訳通訳することなどです。相⼿が⾔ったことをそのまま通訳するのではなく、まず⾃分が理解し、やさしい⾔葉で通訳するように⼼がけとにかく動く。⽬標をもって意識して⽇々努⼒を積み重ねていくことです。ています。

横浜市通訳ボランティア派遣制度
ボランティア 繆ブンさん（中国語）

ボランティアがさりげなく落ち着くように促してくれ、通訳の役割の範囲を超えて、寄り添う姿勢が素晴らしかったと感じました。⾮常に厳しい場⾯でしたが、終了後に「⼒になれることがあれば、また呼んでください」と職員に声をかけてくださったということがありました。善意で成り⽴っているこの制度は素晴らしいですし、通訳ボランティアには本当に感謝しています。

横浜市こども⻘少年局 中央児童相談所⽀援課⽀援係⻑ 恵良 和佳⼦さん（写真左側）

03

ボランティア派遣制度は、なくてはならない制度です。ポケトーク、アプリなどもありますが、⽣⾝の⼈間の思いは、機械ではなかなか伝わらないと考えています。福祉や教育の場⾯では特に、⽬には⾒えない、⼈と⼈との関係がとても⼤事なので、この制度を続けてほしいと強く感じています。

⼀点⽬は、学校通訳の対象範囲を広げてほしいです。例えば、⼊学式は現⾏では派遣不可ですが、初めて⼦どもを⽇本の学校に⼊学させる保護者にとって、最初の学校⾏事で⾮常に⼼細いと思うので、⼊学式をぜひ派遣可としてほしいです。
⼆点⽬は、依頼票と報告書です。1件につき1枚というのは、特に本校のような依頼が多い学校は、⾮常に時間がかかる上、ペーパーレスの時代に逆⾏していると思います。
⼀覧表にまとめるなど効率的な⽅法を認めてほしいです。
三点⽬は、通訳ボランティアの携帯番号を預かれるよう制⾃分が理解し、「やさしい⾔葉」で通訳することを⼼がけています
最寄りの国際交流ラウンジにボランティア派遣制度の登録に⾏った際、同時にラウンジスタッ
フ募集があることを知り応募し、通訳ボランティアとラウンジスタッフを同時に始めること度を変更してほしいです。直前のキャンセルや急なトラブル時など、現⾏では国際交流ラウンジを通じて連絡を取るになりました。⼦どもの頃からことになっていますが、⾮常に時間がかかることがありま通訳になりたいという夢があっす。個⼈情報保護のためという理由は理解できますが、⾮常時のみ利⽤するということで許可してほしいと思ってい横浜市⽴南吉⽥⼩学校
国際教室担当 主任 前川 貴清先⽣ ます。

横浜市通訳ボランティア派遣制度
ボランティア 武藤 きよさん（中国語）

たので、その夢がかなってうれしく思っています。

社会や組織のルールを守るこ

⼤変なこともあるが、⾃分の学んだ知識や経験を⽣かして楽しとや、相⼿への気配り、相⼿みながら、⽇本での⽣活に困っている外国⼈を⼀緒に応援しまの⽴場に⽴って考えることをしょう。

⼼がけています。困っている⽅の笑顔を⾒られると、通訳をしてよかったという気持ちになります。今後も⾃分⾃⾝

もっとYOKEや国際交流ラウンジの強みを社会にアピールした⽅がいいと思います。⾃分⾃⾝、来⽇時、YOKEや国際交流ラ
ウンジのことを知りませんでしたし、困っている外国⼈がどこ勉強し、通訳に⽣かしていきに相談したらよいか分からなかったです。HPや区役所、学校なたいと思っています。

どを通じて、研修会や勉強会も含めて、外国⼈にアピールするといいと思います。

困っている⽅の笑顔を⾒られると、通訳をしてよかったという気持ちになります
事項に続きます04

その他の通訳ボランティアのみなさんの声を紹介します
依頼者の安⼼した表情を⾒ることができました

学校現場でのサポートに携われることをうれしく感じています

とても楽しく、しかもやりがいを感じなが⽇本⽣まれ⽇本育ちの男児で、⽇本語に不⾃由していないはずら時間を過ごすことができました。1歳半健が、先⽣の指⺬を半分も理解していないと指摘されたことに驚診の通訳でしたが、まだ⺟⼦⼿帳の発⾏をきましたが、前にも同じケースがあったことを思い出しまし受けておらず、健診終了後に発⾏の⼿続きた。将来このような外国につながる⼦どもたちが、⽇本の懸けまでお⼿伝いさせて頂きました。ご依頼者橋になる貴重な⼈材であること、また、⽇本⼈の⼦どもたちにのファミリーの安⼼された表情を⾒て、充とっても、⼩さい時から国際的な環境を味わえる貴重な機会を実感を得ました。微⼒ながらお役に⽴てた提供してくれていることを理解し、指導に携わっている、先⽣ことがとても嬉しかったです。

⽅のサポートができることをうれしく感じています。

I.Kさん

K.Aさん

英語

登録歴１年

英語

登録歴７年

外国⼈の⽅に寄り添うことができて良かったです
⺟親は、⽇本語が理解できない為、気軽に話せる友⼈がいないとのこと。通訳を通してでも、健診の間、い横浜市多⽂化共⽣総合相談センター「相談の現場から」ろいろな⽅と交流できたことをとても喜んでいました。寄り添えて良かったです。
S.Aさん

英語

登録歴１年

「横浜市多文化共生総合相談センター」では在住外国人等への相談対応や情報提供を電話および面談により12言語で行っています。ここでは、日ごろから多くいただく問合せの内容とその回答事例について紹介いたします。

⾃分の能⼒を活かして⽀援できる喜びは⼤きい
通訳を通じて、保護者や先⽣からの感謝の⾔葉や笑顔を一昨年、手術を受けて5日間入院し、多額の医療費を支払いました。病院で受け取ることができると嬉しいです。⾃分の能⼒を活か「お金は後で戻ってくるから心配いらない」と言われたので、今までずっと待っして他⼈を⽀援することで得られる喜びは⼤きいです。
R.Tさん

ベトナム語ていますが、まだ戻ってきません。

登録歴１年未満

どうなっているか知りたいのですが、友人はいないし、会社には英語のわかる人がいないので相談できません。

パキスタンから来⽇、⺟語はウルドゥ語です。⾔葉ができなくて、4⼈の⼦ども（英語での相談）の学校や⾏政の⼿続きができず困っていた時、国際交流ラウンジが英語の通訳を制度を利⽤している外国⼈の⽅に聞きました！

⼿配してくれました。また、三者⾯談のとき、通訳ボランティアの⽅が付き添ってくれ、⾃分の⼦どもが学校でどのように過ごしているか、また、⼦どもの成⻑

高額療養費の支給を受けるには、申請が必要です。あなたの入っている健康保険組合に電話をして確認したとこのためにどのようにすればよいか、通訳してくれました。とても感謝していま質問す。また、国際交流ラウンジは、通訳だけでなく、困り事に寄り添ってくれま

ボランティア派遣制度を利⽤してよかったことを教えてください。

す。

ろ、基本的にはあなた自身で申請する必要があるとのことです。申請書は健康保険組合のホームページからダウンロードできますが、2年を過ぎると給付を受ける権利がなくなってしまうので、急いで手続きをしてください。

横浜は制度が整っていて、外国⼈にとっても暮らしやすいと感じています。

日本語を書くことができなければ、あなたの住まいの近くにある国際交流ラウンジで手伝ってくれます。横浜市多質問
普段の⽇常⽣活で困っていることがあれば、教えてください。

⽇本⼈の多くは優しく、⽂化の違いを理解しようとしてくれるので、あまり困っ
Maryam（マリアム）さん パキスタン出⾝4⼈の⺟（⾼１、中２、⼩３、⼩２）ていることはありません。銀⾏⼝座の開設のときや、ハラルの⾷品を買うときな

当センターで対応した際の回答例

文化共生総合センターから国際交流ラウンジに電話をして、事前に英語の話せるスタッフにお願いしておくこともできるので、必要ならまた電話をくださいね。

ど、困るときもありますが、アプリを活⽤してなんとか⽣活しています。

学校の三者⾯談で⼦どもたちの様⼦について通訳してもらい、感謝しています。横浜市は制度が整っています「横浜市多文化共生総合相談センター」

対応日時： 月～金 9：00～17：00／第2・第4土曜 9：00～13：00 ※日・祝日・12月29日～1月３日は休み
TEL 045-222-1209 FAX 045-222-1187 E-mail t-info@yoke.or.jp
https://www.yokoinfo.jp

多⽂化共⽣に興味がありましたが、語学で思うようにサポートできなくても、通訳ボランティア派遣調整窓⼝という業務がYOKEにあると知りやってみたいと思いました。

YOKE派遣調整スタッフに聞きました！

ウクライナ避難民等支援事業

質問
派遣調整スタッフになったきっかけを教えてください。

通訳ボランティアが、当⽇スムーズに依頼者と対⾯できるように、電話では簡潔質問に要点をお伝えするようにしています。また、案件の内容に合った通訳ボランテ

派遣調整する際に気を付けていることがありましたら教えてください。

依頼に対し、多いときは20⼈程の通訳ボランティアに電話をして、ようやく1件質問
派遣調整スタッフになってから忘れられないエピソードがありましたら教えてください。
横浜市通訳ボランティア派遣制度
YOKE派遣調整スタッフ 津村 早英⼦さん

ィアを⾒つけられるよう、データベースを⾒ながら、⽇々努⼒しています。1件のの依頼が成⽴することもあります。

2024年度の取組みと近況について平素より、ウクライナ避難民等支援事業にご理解、ご協力を賜り厚く御礼申し上げます。
2023年度までは、避難民のみなさんが横浜市で安心して生活できることを目標に、相談窓口での対応や同行支援といった直接支援やウクライナ交流カフェ「ドゥルーズィ」を中心としたイベント等の自主企画及び開催などを、事業の軸として行ってまいりました。
2024年度は各地域、施設等のみなさんと連携しながら、避難民の居住地域の取組みへの参加や、生活に必要な情報を知ることができる講座等の開催など、間接支援に軸を置き、事業を行っております。事業を通して、避難民のみなさんが持っている知識や特技を多くの方に知ってもらうことができる機会を増やし、避難民のみなさんの活躍の場につながることを目標としています。生活支援講座には、ウクライナ避難民以外の在住外国人のみなさんにもぜひ参加いただきたいと思います。

⾏政や学校から「やっと（外国⼈対象者と）コミュニケーションがとれた」、ボランティアさんから「通訳として活躍するのはとてもやりがいがある」などのコメントをいただいたときには、スタッフとして喜びを感じます。

依頼者や通訳ボランティアから良いコメントをいただいた時、スタッフとして喜びを感じます

4月以降、避難民のみなさんによる自主的な活動が活発に行われています。「お茶のお話」講座開催、お金の貯め方使い方を知る「Cash Flow

4月20日「お茶のお話」

Game」の開催、その他ゲーム交流等が開催されました。
5月14日には、西区戸部警察署のご協力により「交通安全教室」が開催されました。「歩くとき」「自転車に乗る時」「自動車を運転するとき」に気を付けることを中心に、日本の道路標式の意味や交通ルールについてわかりやすく説明を聞くことができました。参加したみなさんからは「私の国の道は広いです」「私の国では、多くの人がいつも早歩き気味です」などの話を交え、母国と日本の交通・道路事情を比較しながら聞いていただきました。

「横浜市通訳ボランティア派遣制度」の「これまで」と「これから」

なお、「ウクライナ避難民支援募金」は、2024年3月末を以て受付を終了いたしました。

「横浜市通訳ボランティア派遣制度」は平成5（1993）年から現在まで約30年間、YOKEが市内９ラウンジと連携して実施してきました。ボランティア派遣先は、区役所窓⼝や市⽴⼩中学（募金期間：2022年8月15日～2024年3月31日）

募金額

総計3,538,387円

校、認可保育園、児童相談所、地域療育センター、市⺠相談室、区⺠特別相談室、特別⽀援教育総合センター、社会福祉協議会までに拡がっています。
多⽂化共⽣社会は、外国⼈の⽣活基盤を強固なものにしていかなければ始まりません。そのため各種社会福祉制度の享受を保障するのが⾏政の使命だとしたら、ハードルとなっている⾔
葉・⽂化の壁を取り払うのはYOKEの役割だと認識して、今後も取組み続ける必要があります。

お預かりした募金につきましては、避難された方々への現金や金券での直接配布を数回実施いたしました。受け取った方々から募金された方々への感謝の声をいただきましたことを報告いたします。若干の残額は、防災用品等の準備に使用し配布する予定です。ご協力をいただきましたことに心から御礼申し上げます。ありがとうございました。

30年間、外国⼈⼝数の増加や属性の変化状況に合わせ、当初の⾏政⼀般通訳に加え、⾏政専⾨通訳を増やしました。また、外国

5月14日「交通安全教室」

⼈集住区役所への通訳定期派遣の実現、教育委員会との間における「学校通訳派遣」に関する委託契約、コロナ禍におけるICTによる通訳対応、法律相談の多⾔語対応においては市⺠相談室や法テラスと協定締結など、YOKEだからこそ持てるネットワークや関＜寄付をいただきました＞

係性から把握し得るニーズをもとに、⾏政への提⾔などを通して、着実に多⽂化共⽣社会実現を推進してきました。市⺠通訳登録者数は当初の100⼈から、令和６（2024）年度には783⼈（うち外国⼈232⼈）となり、通訳派遣件数は令和５（2023）年度には寄付⾦は、ご指定いただきました事業に充当し、有効に活⽤させていただきます。

2,233件まで増加。横浜市の多⽂化共⽣を市⺠参加（⽇本⼈も外国⼈も）で進めていることも、この制度の重要な⼀側⾯です。

神奈川SGGクラブ（KSGG）様（会⻑今後は、通訳派遣調整業務の効率化を図るためのデジタル技術の活⽤、⾏政と⽀援者間の情報交換の場の設定、専⾨知識や多⽂化理解の研修機会の充実などを通して、この市⺠参加による在住外国⼈⽀援のバージョンアップを図っていきます。

05（公財）横浜市国際交流協会 多⽂化共⽣推進課
担当課⻑ 中村 暁晶加藤友義様）からご寄付をいただきました。

株式会社ファンケル様からご寄付をいただきました。
ファンケル様より「今回の寄付⾦は、お客様がお買い物で貯まったファンケルポイントをご寄付いただいたものです」とのお⾔葉もいただきました。

06

編集・
発⾏
公益財団
法⼈
横浜市
国際
交流協会
︵ＹＯＫＥ︶
発⾏
⽇
２０２４
年
７⽉
５⽇
２７１号

公益財団法⼈ 横浜市国際交流協会（YOKE）〒220-0012 横浜市⻄区みなとみらい1-1-1 パシフィコ横浜
TEL045-222-1171（代表）FAX045-222-1187
E-mail yoke@yoke.or.jp
URL https://www.yokeweb.com/

横浜国際協⼒センター5階