令和３年度事業報告
一般社団法人 山陰インバウンド機構

観光庁補助事業◆「訪日外国人旅行者周遊促進事業費（広域周遊観光促進事業）補助金」活用事業
Ⅰ 調査・戦略策定（1 件）
Ⅱ ゲートウェイ戦略（1 件）
Ⅲ 「縁の道」滞在型観光の推進（3 件）
Ⅳ 民間力による域内消費の拡大（2 件）◆「観光振興事業費補助金（世界に誇る観光地を形成するための DMO 体制整備事業）」活用事業
Ⅴ 世界に誇る観光地を形成するための DMO 体制整備事業（2 件）
合計 ９件

事業決算額 181,150,749 円（内 国補助金 101,439,920 円）

自主事業(1) オンラインセミナー等の開催(2) 「DAJP」「VSTP」を活用した広域周遊促進(3) 「DAJP」「VSTP」管理費（維持・改善・運営）(4) 訪日旅行の段階的な再開に合わせた機動的なプロモーション(5) 首都圏在住ジャーナリスト等を活用した山陰の魅力開発事業(6) ホームページ等維持管理(7) 情報発信（情報環境の改善・向上）
・プロモーション事業
事業決算額 39,432,554 円
管理費(1) 管理運営費（人件費、管理費、活動費）
管理費決算額 49,514,282 円

1

観光庁補助事業「訪日外国人旅行者周遊促進事業費（広域周遊観光促進事業）補助金活用事業」

Ⅰ 調査・戦略策定

事業決算額 9,990,000 円 （内 国補助金 9,990,000 円）

１ コロナ回復期を見据えた新たな旅行スタイルに対応した戦略策定▮目的
外国人旅行者の観光旅行に対する興味関心・ニーズなどが、コロナ禍によりどのように変化しているのかを分析・把握し、アフターコロナ期における山陰地域への外国人旅行者の誘客戦略に反映し、早期の観光需要の回復促進につなげる。

▮内容
「台湾」
、
「香港」
、
「中国」の３市場を対象に、以下のアクションを実施。
① 国交省、鳥取・島根両県動態調査、モバイル端末位置情報・インサイトなど
既存データの分析・再検証 （15 件）② 国内外旅行会社、OTA、観光協会等から市場別旅行需要、インバウンド回復後の需要などをヒアリング（10 件）③ 対象市場別のペルソナ調査、コンテンツ調査のアンケートの実施と過去データとの比較分析（サンプル数 3,400 件）
上記①～③を基に、ポストコロナの短・中期における観光戦略を策定するための調査▮成果
コロナ禍からインバウンド完全回復までは “段階的・限定的”な回復が予想され、日本との国際線運航再開
状況により回復のフェーズを四つの時間軸に分けて、フェーズごとに山陰への誘客が最も期待できるペルソナ像を明確化。各ペルソナ像の興味関心・ニーズの変化、嗜好するコンテンツなどを分析・絞り込みをした施策手法も提案。
① 調査・分析による旅行者ニーズの変化等の抽出件数 43 件
（3 市場共通ニーズ 10 件、市場別 11 件×3 ケ国）② 重要項目の提案数 9 件③ 具体的なソリューション提案 3 件▮課題
外国人旅行者の旅行商品購入プロセスにて「コロナ感染・コロナリスクの回避を最優先」とする意識の変化が顕著。今後のインバウンド回復のプロセスにおいて、感染防止対策を徹底した受入環境整備と正確な情報発信が必須。 回復フェーズごとに異なるペルソナ像への適切なタイミング・適切な手法でのプ
ロモーションなどのアクションが必要。

▮今後の取組方針① 日本及び対象市場国のコロナ感染状況などの環境要因、航空便・鉄道等の運送状況など的確な外的要因の把握。
② 刻々と変化をする環境要因を踏まえ、迅速で臨機応変にゲートウェイ戦略を中核としたプロモーショ
ン活動の実施。

2

Ⅱ ゲートウェイ戦略

事業決算額 47,843,950 円 （内 国補助金 23,921,975 円）

２ 中国エリアと連動した FIT 市場の開発と誘客▮目的
山陰に隣接する中国地方５県の新たな潜在マーケットの顕在化を目的する事業。タビナカで中国地方の周遊を促進させるため「Discover Another Japan Pass（「DAJP」）」を令和 2 年度に開発。令和 3
年度は FIT に寄り添った目線で移動手段も含めたコースを策定し、「DAJP」の利便性をより高めることで、持続可能な「中国地域周遊滞在マーケット」を創出し、山陰への周遊滞在の促進につなげていく。
※ 事業は３つのアプローチにより多角的に実施。詳細の報告は事業毎に以降に掲載。

観光コンテンツ等の連携

14,997,950 円（内国補助金 7,498,975 円）▮内容「DAJP」に掲載する観光コンテンツの活用を意識し、各エリアにおいて、山陰への誘客や滞在促進を促す
東部エリア…鳥取東部・中部への滞在促進、ような誘客・周遊コンテンツ（コース）を造成。
岡山・関西からの誘客①「DAJP」の活用を意識し、魅力的な「地域資源」
中部エリア…鳥取西部・島根東部・隠岐への滞在促進、の活用や旅行者ニーズを踏まえた「テーマ」別広島・岡山からの誘客コースを設定西部エリア…島根西部への滞在促進、
広島・山口（九州北部）からの誘客（山陰インバウンドアドバイザー監修）② モニターツアーでの実地分析（課題の洗い出し）③ 洗い出した課題への対応によるコースの改善と地域事業者へのフィードバック④ 海外 OTA、旅行会社との交渉、商談会による販路確保▮成果
周遊コース数:22 コース ※次ページ一覧
OTA 掲載:４件（予定含む）
3 件 掲載予定（雄獅旅行社（台湾）、
EGL TOUR（香港）、ハナツアー（韓国））
1 件 掲載済 CTRIP
旅行会社との商談による商品化（予定）:商談件数４件
雄獅旅行社、EGL TOUR、CTRIP、ハナツアー▮課題
外国人受け入れ対応の強化① 多言語対応 HP、パンフレット、展示表示、従業員対応など② 山陰インバウンドアドバイザーなどからも「展示の多言語解説表示やガイドが無いと魅力的なコンテンツということが伝わらない。」との指摘あり。
⇒ ショーケース事業でもガイド養成を実施▮今後の取組方針▲CTRIP「絵画になる庭園 由志園 足立美術館、日本の「美」を感じるガーデンツーリズム」コース
山陰インバウンドアドバイザー等によるコース踏査の様子▲旧吉田医院 内部▲スーパーはくと内（中井窯）▲菅谷たたら山内▲鉄の歴史村（ペーパーナイフ体験）

OTA 及び海外旅行会社による周遊コースの販売状況を経過追跡し、販売につなげる。

3

▮参考資料▶ 周遊コースの紹介
NO

地域

誘客・周遊コースタイトル

地域資源

1

東部

日本一広大な砂丘 鳥取砂丘と、鳥取の手仕事「民藝」の聖地を訪ねる旅

鳥取砂丘、浦富海岸、鳥取民藝美術館 など

2東部

日本一危険な国宝参拝にチャレンジ! プチ修行旅

三徳山三佛寺、三朝温泉郷 など

3

東部

伝統的な町並み散策と、世界屈指の放射能温泉でリフレッシュ

倉吉白壁土蔵群、三朝温泉郷 など

4

東部

ジオパークの雄大な大自然と日本海に面した美肌の湯を満喫

大山隠岐国立公園、皆生温泉郷 など

5東部

約 350 年より伝わる幸せを呼ぶ麒麟獅子舞

麒麟獅子舞、鳥取東照宮 など

6東部

鳥取県の山間を走る小さな鉄道「若桜鉄道」と昔懐かしい宿場を訪ねる旅

若桜鉄道、智頭宿 など

7

中部

絵画になる庭園 由志園 足立美術館、日本の「美」を感じるガーデンツーリズム

由志園、足立美術館 など

8

中部

国宝松江城 城下町・水の都 松江をめぐる旅

松江城、堀川遊覧船 など

9中部

縁結びの聖地 出雲大社と神々が集う出雲をめぐる旅

出雲大社、出雲そば など

10 中部

神話と鉄の伝説に彩られた、人と自然の共生と日本の精神を感じる旅

たたら刀剣館、奥出雲エリア など

11 中部

絶景!島すべてが国立公園

隠岐 ローソク島、国賀海岸 など

12 中部

出雲に住む女性たちの手仕事

13 中部

ラフガディオハーンゆかりの地・松江をひ孫 小泉凡氏と歩く旅

小泉八雲記念館、小泉八雲旧居 など

14 中部

海の香ただよう港町「美保関」でサイクリング&ハイキング

美保関、境港 など

15 中部

豊かな自然と海の幸を堪能!日本海と宍道湖で食す旅

郷土料理、宍道湖 など

16 中部

弥生時代から伝わる島根の酒づくりで日本酒をめぐる旅

日本酒、酒蔵 など

17 中部

生きた化石!特別天然記念物オオサンショウウオの生態を知る旅

オオサンショウウオ、瑞穂ハンザケ自然館など

18 西部

世界遺産 石見銀山、文化と産業を学ぶ旅

世界遺産 石見銀山 など

19 西部

石見神楽と万葉文化薫る日本の原風景を学ぶ旅

石見神楽、石見畳ヶ浦 など

20 西部

世界遺産 萩、 雄大な自然を楽しみ歴史を学ぶ旅

世界遺産 萩、萩ジオパーク、萩焼 など

21 西部

朱塗りの鳥居が続く神社や、小京都 津和野をめぐるフォトジェニック旅

津和野、太皷谷稲成神社 など

22 西部

島根の伝統「石見焼」の窯元めぐり

世界遺産 石見銀山、温泉津焼 など

民謡と伝説の息づく隠岐の島旅

出雲キルト美術館、出西織 など▶山陰インバウンドアドバイザー、モニターの意見を踏まえた監修後コース（例）例）日本一広大な砂丘 鳥取砂丘と、鳥取の手仕事「民藝」の聖地を訪ねる旅
コース策定前のアドバイザー、モニターツアーでの意見
鳥取民藝美術館は、案内人の説明が⾧い、簡単に概要を説明し自由に 見てもらうほうが良い。砂の美術館は時間があれば訪問、その分を浦富海岸で時間を取りたい。諏訪泉は酒蔵の案内が必要。酒蔵見学ができないのであれば訪問しなくても良い。

ポイント「スーパーはくと」に乗車することで、車内に使われている民工芸にスタートから触れられる。鳥取県出身で民藝活動に携わった吉田璋也氏の生涯を学ぶ。
旧吉田医院は普段非公開の施設となっているが、特別公開となる。

例）神話と鉄の伝説に彩られた、人と自然の共生と日本の精神を感じる旅

ポイント

コース策定前のアドバイザー、モニターテストでの意見
鉄の歴史博物館で歴史を学んでからスタートするのがよい。特にたたら製鉄を紹介するビデオ（英語あり）は分かりやすいため最初に見てもらいたい。その後は館内自由見学がよい。たたらを学んだ後のペーパーナイフ体験は、簡単なため大人には物足りない。

鉄の歴史博物館で、たたら製鉄の概要を知ってから旅をスタート。
見学だけでなく、体験を通してたたら製鉄を知る、学ぶ。

例）石見神楽と万葉文化薫る日本の原風景を学ぶ旅

ポイント

コース策定前のアドバイザー、モニターテストでの意見
石見神楽は素晴らしく感動した。石見神楽関連の工房は石見神楽を鑑賞したあとに、必ず訪れたい。石見世界遺産センターは英語訳
も素晴らしく、大森の町並みも時間をとって自由散策しカフェなども楽しみたい。

出雲大社や、たたら製鉄ともテーマが連動しているので他モデルコースと組み合わせ可能。

4

交通コンテンツ等の連携

10,846,000 円（内国補助金 5,423,000 円）▮内容① 関西、九州北部(山口経由)、広島、岡山から山陰への誘客及び山陰での滞在促進に必要と考えられる交通機関(高速バス、路線バス、私鉄、交通フリーパス、一日フリーきっぷなど)について、「DAJP」との連携(チケット販売、相互リンク等)を実施。
② 同様に、山陰への誘客及び山陰での滞在促進の為のレンタカー利用を想定したドライブコースを 6 パ
ターン作成。
③ 連携した交通機関について、交通事業者の懸念が想定される、予約・購入～引換～乗降等のオペレー
ションを検証し、課題の洗い出しを実施。

▮成果
交通機関と DAJP の連携:4 件「DAJP」チケット掲載：2 件(若桜鉄道 1 日フリー乗車券、縁結びパーフェクトチケット)「DAJP」との相互リンク：2 件(広島電鉄株式会社：広島たびパス、防⾧交通株式会社：Yamaguchi Bus
Pass)
保留：10 件コロナ渦で全体的な利用率が低下していることなどにより、窓口の効率化などを進めている状況下において、窓口での引換など窓口業務の負担増が懸念される為現時点での検討を保留したい。（高速バス(広島・関西-山陰発着路線、隠岐汽船、一畑電車、石見エリアの一日バス乗車券など）
現時点で不参画：15 件
本事業で 13 事業者の 29 件のコンテンツに交渉した結果
レンタカー利用を想定したドライブコース数:6 パターン
2 泊 3 日 ① 岡山発着-鳥取方面② 広島発着-島根方面③ 岡山発着-鳥取・島根方面④ 広島発着-山口・島根西部方面
4 泊 5 日 ⑤ 関西発着-鳥取・島根-広島・岡山▲縁結びパーフェクトチケット▲若桜鉄道⑥ 九州北部発着-山口-島根-広島
https://drivejapan.co.jp/media/route/special_route_pages/san-in-tottori-shimane-peripheral/routes▮課題
コロナ渦の状況により利用の促進が困難であった為、実際の利用を通じた課題抽出ができていない。

▮今後の取組方針
引き続き、「DAJP」において、「観光」＋「交通(※)」＋「おすすめコース」を意識した取組を実施する。例えばレンタカー旅行商品を扱う旅行会社に「DAJP」のセット商品化を売り込む。
(※)JR 西日本、レンタカー、公共交通機関(私鉄、路線バス、高速バス等)参画へのはたらきかけ継続▲連携する交通機関・事業者 等▲レンタカーを活用したおすすめコース

5

デジタルパス PF における多様なコンテンツへの対応▮内容

22,000,000 円（内国補助金 11,000,000 円）

下記４点における「DAJP」の改修を実施。
予約機能の追加
体験などの「予約が必要なコンテンツ」に対応する為、「リクエスト予約機能」の追加を実施。
多様なコンテンツ掲載への対応
予約不要の当日受け可能なコンテンツや予約が必要なコンテンツなどの多様なコンテンツを多数掲載した際の利便性向上に関する改修を実施。
試用販売機能の追加
デジタルパスを活用した試用販売(限定的な販売によるデータ収集等)により、地域のコンテンツをブラッシュアップする為の「試用販売機能」の追加を実施。
UI/UX、運営面などの改善
ユーザーの利便性向上、コンテンツ運営者等の運用上の改善などを実施。

▮成果
掲載コンテンツの増加
観光フリーパス掲載コンテンツ数：33 件 → 101 件（山陰 65 件、山陽 32 件、関西 4 件）
チケット掲載コンテンツ数：1 件 → 4 件(予定)
提供サービスの追加
観光フリーパス券種 ALL パス(5day、7day)に加え、エリアパス(3day)：山陰パス、中国地方の東部、中部、西部のパスを追加▮課題
コロナ渦の状況により、利用の促進が困難であった為、実際の利用を通じた課題抽出ができていない状
況。山陰内や近隣県との移動制限が緩和された段階で、在住外国人向けの利用を通じた課題抽出を実施予定。

▮今後の取組方針
以下について、機構全体で取組を推進。
① 認知度向上、販売促進：デジタル戦略(WEB、SNS 等)、
アナログ戦略、JNTO などの他組織との連携など② フリーパス、チケット(体験、交通)、クーポン等のコ
ンテンツの拡充、サービスのブラッシュアップ③ システム改善(ユーザー利便性向上、運用改善等)、機構運営体制の強化・改善など

6

ダウンロード無料
英語、韓国語、中国語(簡体字、繁体字) 対応
主要な観光施設などの紹介
GoogleMaps と連動した経路検索など

Ⅲ 「縁の道」滞在型観光の推進
事業決算額 70,599,000 円 （内 国補助金34,653,821 円）
１ グローバルウェブサイトによる「ショーケース（重点エリア）」のマーケティング強化事業
39,996,000 円（内国補助金 19,354,821 円）▮目的

昨年度構築した「ショーケース（山陰重点エリアの滞在を面でとらえ、消費サイクルに沿ったウェブ導線）」を活用し掲載コンテンツのブラッシュアップ、機能強化により山陰の認知度・魅力度を向上させ、地域経済の活性化に寄与。

▮内容① 滞在コンテンツ造成事業…地域に寄り添った活動ができるよう、各エリアにおいて担当社員を配置した上で以下の取組を実施
・各ショーケースに新規コンテンツを追加掲載
・各ショーケースに掲載されている既存コンテンツのクリエイティブの改善
・ショーケースエリアごとに在住外国人を対象としたモニターツアー実施
・事業者への支援（予約サイト改善のサポート、体験満足度向上のためのアドバイス、体験提供時に役立つツール作成のサポート）
・インバウンド対応が可能なガイド育成
八頭大山

奥出雲/雲南/安来

石見銀山

松江/出雲

各エリアに
担当者を配置

既存エリア

新規エリア

② web 上の改修対応をすることにより、サイト全体の魅力度を向上
・ショーケース新規エリア拡張、掲載コンテンツ・掲載手法・予約導線を改善。
主な内容は、エリアページに動画を配置、コンテンツ掲載画像増、感染対策ピクト追加等
・昨年度事業で新設したモデルルートページの改修
・チャットボット機能（*ユーザーの設問回答内容によって最適なコンテンツをオススメする機能）の最適化③ 広告配信をすることにより、昨年度からの改善や今年度新設エリアの完成度を数値で測定

7

▮成果
項目

新規コンテンツ発掘件数
既存コンテンツ改善件数
育成ガイド数

八頭

大山

4件
2件
2名

4件
9件
4名

奥出雲・雲南
安来

7件
3件
1名

石見銀山

松江・出雲

6件
2件
6名

14 件
０件
6名

＜その他＞
① 体験コンテンツの延べ販売件数 93 件 / 体験コンテンツの延べ販売高 787 千円② 受入観光整備 改良・追加体験コンテンツ利用人数 100 人 / ガイド稼働の回数 56 回
③ OTA 掲載等に対応・改善した体験コンテンツ販売件数 39 件 / 体験コンテンツ販売高 278 千円★ショーケース掲載コンテンツのブラッシュアップを目的とした小規模な広告配信を実施（在日外国人
向け）により、実際に在日外国人が掲載コンテンツを予約購入（大山・スノーシュー等）に繋がる事
例を確認。

▮課題
① 今年度事業にてショーケースで行った改修（動画配置・画像刷新・感染対策情報掲載等）により、実際の販売につながることを実証。今後の販売力向上のために継続的な掲載動画・画像等のクオリティ向上が必要。
② ショーケース掲載コンテンツ事業者へ定期的な掲載情報の確認と継続的な販売機会提供へのアクションを検討。
③ 受入環境整備にて育成をしたガイドの質的向上を維持・継続するため、持続的なガイド機会の提供が必要。

▮今後の取組方針①インバウンド再開を見据え、継続的に各エリアへ掲載するコンテンツの開発・ブラッシュアップを実施する。
② ショーケースの各エリアトップに動画を配置したことでサイト訪問のユーザーへより多くの情報提供が可能となったこと、 動画を格納している機構 YouTube 公式アカウント側でも動画視聴回数とチャネル登録者が増加し、相乗効果がみられた。今後も積極的に情報発信ツールとして動画を活用する。

8

２ 旅館ホテルと連携した新たな販売ネットワークの構築事業▮目的

10,605,000 円（内国補助金 5,300,000 円）

山陰内の宿泊施設を拠点とし、「新たな旅のスタイル」に対応し、地域の魅力を活かした滞在型観光コンテンツの拡充および販売支援を行い、訪日外国人旅行者の周遊・消費拡大を目指す。

▮内容① 温泉地を中心に対象エリアを設定。宿泊施設の滞在型観光コンテンツのポテンシャルのヒアリング調
査をし、拠点となる 10 施設を選定。
② 当機構が今年度作成した「観光商品開発マニュアル」を活用し、滞在型観光コンテンツの造成・販売、OTA 等への掲載による販売支援を行い、旅行業者等の招請により検証を実施、改善を図った。
1 ポテンシャル調査
2 調査結果に基づき、滞在型観光コンテンツを造成
3 テスト販売及び販売支援
4 利用者や専門家等の意見を参考に拡充・改善
5 コンテンツの OTA 等への掲載※ メインターゲット：欧米豪・東アジア▮成果掲載した OTA ２社（じゃらん、じゃらん多言語サイト。Viator は登録マニュアル作成済）
商談会等へ参加するＯＴＡ、旅行社等 9 社（2/10 国内旅行会社オンライン商談会 等）
滞在型観光コンテンツ利用者数 105 人
販売額 1,202 千円▮課題
地域特性（ストーリー）と想定ターゲット（インバウンド）に拘った商品造成のため、結果的にコロナ
禍の国内旅行需要とのミスマッチが生じ、販売につながらない事例があった。

▮今後の取組方針
松江等周辺コンテンツの豊富なエリアについては、現状に甘んずることなく、外部事業者と連携し、新たな体験付き宿泊商品の開発を継続していくことで、売上の拡大・宿泊満足度の向上を図る。
三朝温泉では、今年度造成したコンテンツをエリア全体で販売できるよう、地域の外国語ガイドの活用を含めた新たな枠組み作りについて地元関係者と引き続き、協議していく。

▲モニタリングの様子（山楽荘の座禅体験）▲モニタリングの様子（中村茶舗の抹茶体験）

9▮参考資料▶施設及び商品一覧
施設

商品名

松江ニューアーバンホテル

・国宝・松江城ゆかりの大名茶人『松平不昧公（ふまいこう）』が愛した漆の器絵付とお抹茶体験
・GIANT レンタサイクル×一畑電車でガイドと一緒に出雲大社へ GO!
・当館限定 松江城「早朝登閣」国宝天守独り占め♪ガイドツアー

玉造国際ホテル

夕日が美しい宍道湖を眺めながらレストランで味わう「地元健康食」と「温泉」を楽しむ

ひらたメイプルホテル

日本の昔と今が残るノスタルジックな町～木綿街道散策ミニツアー～

輝雲荘

プライベート石見神楽鑑賞付☆島根４大グルメ＆利き酒３種☆プレミアムプラン

紅葉館

清水寺境内で野点＆翌日座禅体験＆三重の塔へ登頂付☆ちょっと豪華な精進料理

山楽荘

心身をととのえる宿坊体験☆山の恵みの精進料理＆お寺の作法で頂く「朝食」＆座禅体験

三朝館

旅館でプチファスティング＆パワースポット三徳山での一休さん体験付き(清掃・座禅・精進料理)

三朝薬師の湯 万翆楼

日本一危険な国宝「三徳山・三佛寺」へ修験衣裳に着替え参拝へ!
※修験道衣装レンタル付プラン

山田屋

メディアでも人気!鳥取砂丘でフォトツアー＆松葉蟹をいただくスペシャルプランANA クラウンプラザホテル米子

米子市内厳選。9 飲食店から２店を選ぶ「米子２軒はしご酒プラン」

米子ワシントンホテルプラザ

米子市内厳選。9 飲食店から２店を選ぶ「米子２軒はしご酒プラン」朝食付

米子ニューアーバンホテル【米子 2 軒はしご酒プラン】
先着 10 名様限定価格!チケット付パンフプレゼント

GOOD BLESS GARDEN サウナ＆ステイ【米子 2 軒はしご酒プラン】
先着 10 名様限定価格!チケット付パンフプレゼント

ホテルカクバン

厳選９飲食店から２店を選ぶ「米子２軒はしご酒プラン」

ホテル真田

米子市内の 9 飲食店から２店を選ぶ「米子２軒はしご酒プラン」で米子の夜を楽しもう♪

10

３ コロナ回復期を見据えた新たな旅行スタイルに対応したコンテンツの開発・見直し（欧米豪）
19,974,350 円（内国補助金 9,987,175 円）▮目的

外国人目線でのコンテンツの磨き上げ、発掘、収集等を通じて、山陰地域の観光資源について、欧米豪の観光客（所得水準が高く成熟した観光市場）に選択される観光コンテンツを造成し、「DAJP」及びOTA 等への掲載を図り、域内の周遊促進と消費拡大に繋げることを目的とする。

▮内容
・外国人（外国人観光客や在住外国人ジャーナリスト等）目線の意見を反映し、山陰の滞在型コンテンツ、旅行コースの開発・見直しを行う。
・造成したコンテンツは、在住外国人によるモニターツアーにより検証
・改善を図り、「DAJP」への掲載及び OTA 等への掲載にて販売支援▲山陰インバウンドアドバイザー２名を行う。
（アリス ゴーデンカー氏（左）、・外国人目線による After／With コロナにおける滞在コンテンツの魅力
リサ ワリン氏（右））度及び今後の可能性（改善点）の検証を実施① 山陰地域へのゲートウェイとなる広島平和公園、大阪なんば駅に訪れる外国人（欧米豪）観光客に対するヒアリング② 山陰インバウンドアドバイザーとアドバイザー推薦の在住外国人（山陰の観光に対して一定の知
識のある）へのヒアリング③ 国内在住の外国人（旅行会社１・ランドオペレーター２）によるモニターツアーを開催。
・当該結果を踏まえたコンテンツの企画・開発、見直しの実施
・当事業で開発したコンテンツの OTA 等掲載や「DAJP」との連携を図り、滞在型観光コンテンツを掲載するための検証

▮成果
ヒアリング
① 広島・大阪拠点（120 組（うち欧米豪 44 組 93 人））② 山陰インバウンドアドバイザー2 名③ 海外に拠点を置く国内旅行会社やランドオペレーター等 3 社（Team Travel Kuramoto、Albatross Travel、Destination Asia）
欧米豪向けのコンテンツ造成・見直し件数 33 件 ※次ページ参照
OTA 掲載件数
TripAdviser （1 件）：竹灯籠づくり
Arabnb （3 件）： ゲストハウス「倉吉」、民宿「萬屋」、
和紙あかりづくり体験）▲観光案内所でのヒアリング▮課題
モニター、ヒアリングを通じて出た主な意見は下記のとおり① その地域ならではの文化を体験を通して学ぶことができること。
② 自然系のコンテンツにおいては、環境維持の観点を優先していること。
③ 良質な体験が伴っているのであれば、そこに必要な料金を出すことは厭わない。
この点を踏まえ、きちんと現状を伝えることができる良質なガイドの確保・養成が必要であり、継続して支援することが求められる。

▲在住外国人へのモニターツアー▮今後の取組方針
ゲストが求める地域の良さを理解してコースを磨き上げるとともに、OTA・旅行社ルートでの販売の状況追跡や商品化の働きかけを継続するとともに、ガイド人材の育成の手立てを検討する。

11▲旅行会社へのモニターツアー

▮参考資料▶対象コンテンツ一覧※他事業でのブラッシュアップとかぶらないコンテンツをセレクト

地域

鳥取市

佐治町

鹿野町
青谷町
岩美町
湯梨浜町

倉吉市

北栄町
三朝町

安来市

コンテンツ名

事業者名

鳥取砂丘:インスタ映えフォトガイドツアー

TRAIL ON

鳥取砂丘:サンドボード

株式会社 Casting net

鳥取砂丘:パラグライダー

鳥取砂丘パラグライダースクール

鳥取砂丘:らくだライド(株) 駱駝屋

鳥取砂丘:セグウェイ

砂丘セグウェイ

鳥取砂丘:ファットバイク

TRAIL ON

鳥取砂丘:砂の美術館観覧

鳥取砂丘砂の美術館

渡辺美術館観覧公益財団法人渡辺美術館

鳥取民藝美術館・鳥取たくみ工芸店観覧

公益財団法人鳥取民藝美術館

田舎暮らし宿泊体験

五しの里さじ地域協議会

星空のもと宿泊体験

ペンションコスモスの館

天体観測体験

鳥取市さじアストロパーク佐治天文台

藍染体験

鹿野ゆめ本陣

和風壁掛けづくり体験

鳥取市鹿野往来交流感童里夢

そば打ち体験

株式会社ふるさと鹿野紙漉き＆ランプシェードづくり体験

あおや和紙工房

豆腐づくり/味噌づくり体験

かちべ伝承館

浦富海岸:島めぐり遊覧船
浦富海岸:遊覧船船⾧と行く岩美ガイドツアー
滝床料理
竹灯籠づくり体験
陶芸体験(打吹焼)
日本ワイン試飲体験

山陰松島遊覧株式会社
山陰松島遊覧株式会社
湯梨浜町観光協会
竹灯籠工房
赤瓦陶芸館
倉吉ワイナリー

弓道体験

まととや

ゲストハウス「倉吉」
民宿「萬屋」
和紙あかりづくり体験
三徳山三佛寺投入堂トレッキング
バイオリン試奏体験

古民家ゲストハウス倉吉
民泊萬屋
遊楽隣工房
三朝温泉観光協会
三朝バイオリン美術館

陶芸体験(白狼焼)

ふるさと健康むら

安来節屋（どじょうすくい踊り体験）

安来節屋

天野紺屋（藍染体験）

天野紺屋

安来節演芸館

安来節演芸館▶ヒアリングでの主な傾向（対象:欧米豪）【体験】
似たような体験が他エリアでできそうな場合、関心がない。
体を動かす体験について、１時間程度が好ましい。
自然をテクノロジーが壊しているような体験には関心がない。
【値段】
ガイド付きの案内は、プロが案内する点に課地位を感じるため少々値段が高くても妥当と感じる。
家族連れの場合はグループ割が適用されるとより好まれる。
【PR 方法（写真の見せ方）】
子供や若者のみが映っている写真は、自分向けの体験ではないと感じるため、同年代ぐらいの外国人が体験している様子がわかるものの方が好ましい。各体験のターゲットに合わせた写真を掲載した方がよい。
12

Ⅳ 民間力による域内消費の拡大
事業決算額 39,675,850 円 （内 国補助金 19,832,175 円）
１ プラットフォーム型スクールによるスタートアップ支援事業
19,974,350 円（内国補助金 9,987,175 円）▮目的

山陰での訪日外国人旅行者 40 万人泊達成には、山陰全体の活性化が必要である。持続的な観光地形成に
は地域のコアとなりうる「観光人材」が必要不可欠であり、地元大学（島根大学 等）と連携しながら観光人材育成のプラットフォームを構築し、希望者が実践に向けた準備ができる場を提供することにより持続的に「観光」分野の多様な専門人材候補を育成・輩出し、最終的に域内周遊・消費拡大及び地域の活性化の実現を目指す。

▮内容
当機構立ち上げ時からの取組である“観光人材育成事業”のノウハウを活用し、観光人材育成及び事業者支援のため、各部門の専門家を講師として招請し、ノウハウや様々な事例の提供を行うことにより、希望者それぞれの課題解決や事業化に向け、支援を実施。
島根大学による「山陰ツーリズム人材育成塾（履修証明プログラム）」プラットフォームを展開。下記の内容にて観光人材育成プログラムを実施。
カリキュラムに沿ったスクール形式のセミナー等の実施。
知識習得講座とゼミ形式によるワークショップをオンライン形式で進め、現地視察等も実施。
① 塾生の課題等へのフォローアップ 等② 起業、事業の多角化、DMO 人材候補者輩出等を目途とした塾生同士 の意見交換③ コンテンツ開発・流通路開発等に関するテストマーケティング 等④ 課題解決、事業の具現化を進める過程での専門家による個別伴走支援
知識習得講座の聴講者中（塾生以外）希望者へ伴走支援を実施。具現化への取組を実施（4 先）▮成果
受講者・参加者登録数者:68 人（塾生 21 人、限定公開講座聴講者 47 人）
受講者・参加者による起業・事業化・商品化数:15 件※具現化の目途のついたもの含む▮課題① 個々の課題や取組を個別にサポートしていくことは非常に難しく、毎年度苦労し、工夫しながら事業実施している現状がある。
② 参加者に合った、また本事業の趣旨に合ったプログラムや、
講師陣・専門家(実践者)を確保すること。学んだ参加者の繋がりの形成・維持。
③ 山陰全体の観光地形成には有効。今年度形成したプラット
フォームの維持・活用。
④ 当機構人材育成事業の周知と企業の巻込み。

▲ゼミの様子（オンライン）▮今後の取組方針① 観光人材育成事業は、継続的な実施が必要なため、引き続き、地元大学と連携しならが継続的に実施していく。
② 変化し続ける環境に対応できる人材を育成・支援出来るよう、専門家や講師陣は、可能な限りの実践者を招請する。
③ 参加者自身、地域自らがマーケティングを実践し、売っていくことが必要不可欠であるため、その手法等を学べる場を提供する。

13▲枠外支援の様子

▮参考資料▶起業化・事業化・商品化リスト（具現化の目途がついたもの含む）【塾生】11 件
所属

成果物

地域おこし協力隊員

観光事業の起業 インバウンドを強く意識した「梨カフェ」事業と語学教室、また、既存ゲス
トハウスや地域と連携した体験交流プログラム開発運営を開始予定。約 1 年半後に起業予定。

地方銀行法人営業部

再起業 ユニバーサルツーリズム事業再起業までのストーリー作成。ブラッシュアップした観光事業プランの構築。

フリーランスライター

企画提案 ビアツーリズムの商品企画の構築。フリーライターの実績を活かし、情報発信と集客、またガイド・アテンドに関われる強みを活かした企画。

観光団体勤務組織作り 雲南広域における持続的な観光地域づくりのための、現状整理、組織再構築ビジョンを作成。

保育施設経営者

新規事業 玉湯町の旧大谷小学校を活用した新規事業プレゼン資料作成。体験プログラムも含めた、キャンプ施設の企画・運営。現在、松江市、玉湯町と物件の活用について意見交換を進めている。

温泉旅館勤務旅行商品企画 ブランド農園体験宿泊ツアー（1 泊 2 日宿泊プラン）の企画造成。農業（地域産品と生産者）と観光業（宿泊施設）をつなぎ、地域の魅力を伝える旅行商品企画を作り、販売する。

メーカー勤務旅行商品企画 ツアーガイド（ボランティア）の積み上げと、現勤務先との両立。5 日以上の⾧期滞在体験ツアーを企画し、外国人と地域と観光事業者を繋ぐことを目指す。

観光団体勤務旅行商品企画販売 新たに導入した E-MTB を活用したサイクリングツアー企画を造成・販売。
マイナーな観光地に焦点をあて、ストーリー性のあるガイドを加えてリニューアルし、販売を実施していく。

政府観光局勤務

起業 東京から雲南市掛合に U ターン。空き家を活用した観光事業の展開。観光資源を活かした地域コミュニティーの維持保存。将来を見据え、今からでも関われる自身の取組を考察。

交通関係企業勤務

イベント企画・実施 国際ターミナル活用し、クルーズ船客と地域住民をターゲットにしたお祭りイベントの企画運営。ターミナルの有効活用と、クルーズ船の入港を地域観光や地域活性化に活かすための企画。

観光団体勤務DMO 設立 益田市 DMO 設立に向け、設立意義を整理。ビジョンやコンセプト作成、事業計画、組織編成など策定の前段階を自身で整理。組織づくりの重要性やこの地域への必要性を考察し、具体的な取組を進める。

【枠外支援】４件＋１件（塾生再掲）
事業者

内容等

ホテル
（鳥取市内）

今秋完成の医療検査センターを活用した医療ツーリズム商品を企画。流通に結びつけるため中国からの誘客と販路開拓に実績ある専門家の伴走支援を受け、中国で売れる商品を企画。今後のビジネスパートナーとして販売開始まで仕上げた。
専門家等:TOMONARI(株) 焦氏〇〇コーポレーション（鳥取県内）

自社が運営する観光農園、飲食店、アンテナショップ、農場、自社栽培の農作物、また連携する事業者、その他立地条件等を活かした旅行商品の企画と、販売開始までの具体的な取組準備を実施。同社のコンセプト商品として「商品診断書」を作成。モニター検証を踏まえ販売へと向かう。
専門家等:(株)クラブツーリズム 後藤氏

まちづくり団体（島根県内温泉地）「地場住民＋観光客＋観光事業者（三方よし）」の玉造モデル醸造に向けて、4 分科会（ものづくり・農業・旅館観光施設・若手未来）で開催。各分科会から具体的観光取り組みを目指し、地域資源を活用した企画創出策を具現化の為の課題整理と明確化、組織体制のビジョン構築に取組んだ。
専門家等:(一社)そらの郷 出尾氏

まちづくり団体（島根県内）

周辺の空き家物件の利活用に必要な観光客受入れ事業と、既存施設への誘客ターゲット明確化と、合意形成の具体的手法を具現化する為に、組織体制と合意形成に向け意見や情報を整理した。
専門家等:(一社)そらの郷 出尾氏

地域おこし協力隊員※塾生再掲

起業プランを実現に向け、より確度を高める為に更に精緻な事業計画書（収支計画書、資金繰り表等）の作成に取組んだ。
専門家等:起業創業アドバイザー 浜副 聖史 氏

14

2 観光商品開発マニュアルを活用した地域プラットフォーム事業
19,701,500 円（内国補助金 9,845,000 円）▮目的

当機構が作成した「観光商品開発マニュアル（以下、「マニュアル」という。）」を活用し、「観光で地域を豊かにすること」、「観光で地域を活性化すること」を実現するため、山陰ならではの観光資源
や地域の特色を活かした「新たな観光サービス」創出の支援を行い、地域が主体となった持続的な観光商品の開発・改善を促進することにより山陰地域全体の観光消費の拡大を図る。

▮内容① マニュアルを活用した研修会等の開催により、観光商品開発手順の普及や、観光による地域の消費拡大の取組意義を醸成する。
② 山陰地域内の７地域を選定し、地域が主体となった「新たな観光サービス」の開発・改善を支援する。
③「DAJP」と山陰の滞在型コンテンツを組み合わせ、外国人目線を活用したモニタリングや、旅行会社
等によるテストマーケティングを実施し、「DAJP」とコンテンツの適性（相性）や、コンテンツの内
容ついて検証改善等を図る。
④ 上記②で選定した地域の観光関連事業者等が参加できる商談会等を実施する。
当該商談会には JATA 加盟業者や OTA 等を招請し、「新たな観光サービス（コンテンツ）」の流通や検証改善等を図る。

▮成果「新たな観光サービス」に関するもの① 取り組む地域 7 地域
※次ページ一覧② OTA 等掲載コンテンツ 14 件
③ 利用者数 外国人 59 人 日本人 587 人④ 売上高 3,199,700 円
GoogleＭap 登録店舗（活用店舗）等の増加 47 件

▮課題

▲観光商品開発マニュアル

観光商品造成に向けてのノウハウの吸収は進んだが、商品造成～収益事業化の各過程で役割分担が明確になっていない。
⇒（解決策案）作業の細分化、各テークホルダーの出来るコトの確認、役割分担の明確化▮今後の取組方針
引き続き地域ストーリーの「見える化作業」が必要。「コンテンツ」の造成の強化、ガイド・人材育成・
中間組織のしくみ作り等受入態勢強化に取り組む。
販路・実績をより意識し観光消費額増加を主目的とした活動を実施する。
R3 年度造成したコンテンツ磨き上げ：モニターの励行とフィードバック（事業者、行政へ還元）
R3 年度実施したエリアにとどまることなく「他地域との連携」をキーワードに積極的な展開も必要。情報共有・リソースの最適化に挑戦する。

▲大田市での研修会▲雲南広域エリアでのワークショップ

15▮参考資料▶７地域の主な実施内容
地域

実施内容

① 地元の酒造会社と連携したインバウンド観光客向けのコンテンツ造成② ガイド人材育成③ モニター調査の実施④ OTA 掲載
① 地域資源の発掘② 関係主体と情報共有

境港市

三朝町

① 稼ぐ観光協会モデルの検討② 地域の持続性を意識した観光コンテンツのモニター調査の実施

智頭町
松江市
（島根町）

大田市
（温泉津町）① 自然資源を活用した SUP＆シュノーケリング体験コンテンツの造成② モニター調査の実施③ OTA 掲載
① ストーリーテラーによるまち歩きコンテンツと石見神楽を活用したインバウンド
向けコンテンツの造成② ガイド人材の育成③ モニター調査の実施④ OTA 掲載

雲南広域

① 里山の地域資源を活用したコンテンツ造成

津和野町② 日本人向けの既存サイクリングツアーのインバウンドコンテンツ化

観光庁補助事業「世界に誇る観光地を形成するための DMO 体制整備事業」

Ⅴ 世界に誇る観光地を形成するための DMO 体制整備事業
事業決算額 13,041,949 円 （内 国補助金 13,041,949 円）
１ 投資戦略やビジネスモデル確立の外部専門人材の登用▮目的
新型コロナウイルス感染症拡大によりインバウンド需要が急減する中、「山陰地域への訪日外国人旅行者数４０万人泊」の達成に向け、インバウンドに対応できるよう DMO の体制を強化し世界的な競争力を有する魅力ある観光地域づくりを促進することを目的とする。

▮内容
インバウンドにより地域全体の経済効果を高めるための投資戦略やビジネスモデルを確立するため外部専門人材を登用。
分野/専門家
インバウンドに関するデータ分析・
誘客戦略の策定など
株式会社 Huber.
取締役 CMO 佐藤 祥 氏
外国人旅行者に選好される魅力的なコンテンツの開発・強化
株式会社 mint
代表取締役 石飛 聡司 氏

活動内容
当機構からの個別相談対応
当機構全体の事業戦略・マーケティングの設計「DAJP」のパートナー向け営業活動 等
中国地域の体験型コンテンツの発掘「DAJP」のサービス設計に係るアドバイス
当機構事業への支援「観光商品開発マニュアルを活用した地域プラットフォーム事業」「プラットフォーム型スクールによるスタートアップ支援事業」 等

16◎主な活動内容
佐藤 祥 氏（株式会社 Huber. 取締役 CMO）「インバウンドに関する誘客戦略の策定」
人材登用の目的① R3 年度事業方針である「オール山陰の戦略策定」「『縁の道』の魅力度向上による滞在観光促進」「中
国エリアと連動した FIT 市場の開発と誘客」「民間力による域内消費の拡大」を推進する為の個別戦略策定に際しての助言・サポート② コロナ終息後に拡大する「SIT（Special Interest Tour）＝目的型個人旅行」の誘致を可能にするデジタルパスを軸とした効果的な周遊・滞在促進手法の確立
主な活動内容① R3 年度の各事業に対しての助言・実務サポートを行った。
・DAJP のプロダクト設計に関するサポート
・コンテンツ開発の方針アドバイス（エリア選定等）
・個別事業の全体骨子についてアドバイス② 当機構の中核商材となる「DAJP」を軸とした次年度の戦略方針を策定した
戦略方針の主な内容①「DAJP」のプロダクト戦略（目指すべきコンセプト）②「DAJP」のコンテンツ戦略③「DAJP」のマーケティング戦略
石飛 聡司 氏（株式会社 mint 代表取締役）「外国人旅行者に先行される魅力的なコンテンツの開発」
人材登用の目的① 中国５県の観光資源を活用した滞在型コンテンツの発掘② 事業者の意見・要望等を踏まえた「DAJP」の UI/UX、予約機能追加、運営面に係る改善策の提案
主な活動内容「DAJP」に掲載するコンテンツを発掘
地域コンテンツ内容
広島市
サイクリングツアー〃
バーホッピング〃
着物着付け体験〃
世界遺産を川からめぐるツアー ／SUP〃
トレッキングツアー
広島県
広島市（湯来町） 上流へと川の流れを遡りながら、シャワークライミング〃
サイクリングツアー
江田島市
フードハンティングサイクリングツアー
北広島市
〃
廿日市市
日本文化体験（着物着付け、茶道体験など）
庄原市
サイクリングツアー
尾道市
〃
岡山県
真庭市
〃
▮成果
「中国５県の市場開発」「山陰への誘客強化」「山陰の経済活性化」を軸とした「令和４年度戦略策定案」を策定した。広島県、岡山県を中心に 10 件以上の体験型コンテンツを発掘した。（今後は新たに予約機能を追加した「DAJP」への掲載手続きを進める予定）▮課題・今後の方針
令和４年度以降も新型コロナウイルスの影響は続く見込みだが、外部専門人材の知見を活用しながら、「DAJP」へ掲載可能なコンテンツ数の充実と質の強化、「DAJP」を支える山陰域内・域外パートナーとの関係強化を進め、中国５県の FIT マーケット創出から山陰への誘客から地域活性化に繋げる「DAJP」
構想実現を目指す。
17

自主事業

事業決算額 39,432,554 円（１）オンラインセミナー等の開催
当機構独自でのオンラインセミナーの実施。また民間広報システムを活用した広報活動を実施。
・オンラインセミナー等実施経費
・民間広報システム（PR タイムス）を活用した広報経費 等

オンライン事業報告会等実施状況◆キックオフセミナー（オンライン）
実施
時期
4/21

※2022 年 5 月 25 日現在

セミナーテーマ『観光地経営の視点と実践～山陰 DMO が描く未来とは～「ニューノーマル時代におけるツーリズム産業の役割」』
機構 会⾧ 田川 博己

登録者/参加者

アンケート結果

YouTube
視聴数

登録 295 名
参加 241 名※参加率 81.6%

回答 112 名※回答率 46.5%★満足度 90.2%

144 回
※4/26
から公開

◆前年度（令和２年度）事業報告会（オンライン）
実施
時期※2022 年 5 月 25 日現在

セミナーテーマ

登録者/参加者

アンケート結果

YouTube視聴数

5/19『コロナ禍におけるオール山陰の戦力策定、及び山陰の魅力発
信への取組について』 機構 マーケティング部

登録 83 名参加 66 名
※参加率 79.5％

回答 30 名※回答率 45.5％★満足度 93.3％

139 回
※5/20
から公開

6/3

『デジタルパスの取組について』 機構 市場開発部

登録 106 名
参加 87 名
※参加率 82.1％

回答 38 名※回答率 43.7％★満足度 92.1％

245 回
※6/3
から公開

6/16

『観光による地域振興に向けた取組について』
機構 マネジメント部

登録 123 名
参加 98 名
※参加率 79.7％

回答 49 名※回答率 50.0％★満足度 91.8％

182 回
※6/16
から公開

6/30

『山陰の魅力を活かした旅行商品造成や地域産品の販売支援の取組について』 機構 事務局

登録 66 名
参加 50 名
※参加率 75.8%

回答 20 名※回答率 40.0%★満足度 65.0%

89 回
※6/30
から公開

◆山陰インバウンドセミナー（オンライン）
実施
時期※2022 年 5 月 25 日現在

セミナーテーマ

登録者/参加者

アンケート結果

YouTube視聴数

8/17

山陰ツーリズム人材育成塾開講記念セミナー『「『遊山』と『観光』－時代を経ても不変のツーリズムマイン
ドとは」』
講師 東京農業大学 客員教授 神崎宣武 氏

登録 106 名
参加 90 名
※参加率 84.9％

回答 42 名※回答率 46.7％★満足度 88.1％

127 回
※8/17
から公開

9/21

ゲートウェイ別の観光実態調査結果について
講師 中国地域創造研究センター 吉原俊朗 氏

登録 105 名
参加 76 名
※参加率 72.4％

回答 38 名※回答率 50.0％★満足度 97.4％

106 回
※9/22
から公開

10/19

『コロナがもたらした東アジア・インバウンド市場ニーズの変化について』
講師 Vpon JAPAN 株式会社 鮎澤 貴 氏

登録者 119 名
参加者 95 名※参加率 79.8％

回答 36 名※回答率 37.9％★満足度 83.3％

54 回※10/20から公開

11/10『With コロナ時代を切り抜けるために山陰の宿泊施設と観光地が今できること～じゃらん宿泊旅行調査 2021 からの考察～』 講師 じゃらんリサーチセンター センター⾧ 沢登次彦

登録者 115 名
参加者 90 名※参加率 78.3%

回答 31 名※回答率 34.4%★満足度100.0%

106 回※11/10から公開

12/9『観光を通じた地域起業の挑戦』
講師 株式会社海士 代表取締役 青山敦士 氏

登録者 168 名
参加者 144 名※参加率 85.7%

回答 67 名※回答率 46.5%★満足度 95.5%

105 回※12/14
から公開

3/23

『
「Discover Another Japan」山陰の観光の魅力と今後の可能性』 講師 機構 CMO 佐藤 祥

登録者 115 名
参加者 86 名※参加率 75%

回答:37 名
※回答率:43.0%★満足度:91.8%

83 回
※3/23
から公開

18

（２）
「DAJP」「VSTP」を活用した広域周遊促進
当機構のデジタルパスを活用した広域周遊促進に係る事業を実施。
・令和３年度ゲートウェイ別の観光実態調査事業 9,911,000 円
・中国大商談会参加 80,000 円
・台湾三大年旅行博での「DAJP」PR 事業 110,000 円
・「DAJP」サイト改修 703,500 円、「DAJP」予約機能改修業務 1,100,000 円 等

令和３年度ゲートウェイ別の観光実態調査事業▮目的
40 万人泊達成のため、今後実施する施策の裏付けとなる訪日外国人の消費額及び周遊動向等の継続的な把握が不可欠であり、2019 年のビッグデータにより、国別、地域別の入出国空港や周辺エリアとの移動経路などを把握・分析し、山陰地域における戦略立案に繋げる。

▮内容（調査項目）
山陰地域のゲートウェイ戦略の実施に向けた基礎的データとして、山陰を訪れている外国人観光客の携帯電話ローミング情報（2019 年のデータ）より、旅行者数、宿泊者数、平均訪問滞在日数当ビッグ
データをエリア別、国別に把握し乳出国空港・港湾、他地域訪問状況等の異動属性について把握・分析。その他戦略立案上必要なデータを活用し、国別・地域別の入出国空港や移動経路などを把握・分析し、それらの結果を総合的に分析。山陰地域でのインバウンド誘客の戦略立案の足掛かりになる資料を作成する。なお、データは各ＤＭＯの対象エリアを考慮した地域別データとして収集。
１ 山陰地域を訪れる外国人観光客のゲートウェイ調査（NTT ドコモ
モバイル空間統計（2019 年）
２ 戦略立案上必要なデータの活用（宿泊旅行統計、FＦデータなどの各種統計データ 等）
３ 上記２項のデータからの全体分析

19

▮全体分析結果
データから得られた
現状の動き

香港

台湾

コロナ後の方向性「VSTP」の活用可能性「DAJP」の活用可能性

米子空港、関西空港利用が多 直行便の早期復活により山陰周遊型 ◎ 直行便は「VSTP」との親和 ◎ 関西空港利用の観光客は、
く、周辺県への周遊も非常に多い の旅行を定着させることが重要であ 性が高い。「VSTP」を使った山陰 「DAJP」利用により中国地方の周ことが特徴。30～50 歳代がボリュ る。また、関西空港利用も多く、地域内を周遊するルート提案によ 遊へと誘客することができる。関西エームゾーン。韓国に次いで多く山 「DAJP」の活用等により関西圏からの り、周遊範囲の広域化や消費増 リアから鳥取県を経て島根県へ向か
陰に来訪している。
誘客を増やすことが求められる。
が期待できる。
うルート形成が必要である。
2019 年はチャーター便が運航さ 直行便再開の場合は、香港、韓国を ○ 直行便が無い現状では、岡 ◎ 現状では関西空港利用が多れた鳥取空港の利用が見られた 凌ぐ来訪者数となる可能性があるた 山空港から JR の岡山山陰パスと く、「DAJP」の範囲を周遊する最もが、基本的には関西空港、岡山 め、直行便就航に向けた調整が必 の連携により利用が増加する可能有望なマーケットと考えられる。
空港利用が多い。30～40 歳代 要。また、関空、岡山空港、高松空港 性がある。
DAJP により中国地方内での周遊が多い。
等、周辺空港との連携により、更に多促進が見込まれる。
くの誘客可能性がある。

関西空港が主たるゲートウェイで 上海便の再開や北京便の新設等、直 ○ 山陰地域への直行便利用客 ○ 関西空港利用客に対して、関あるが、成田・羽田利用も見られ 行便の就航が早期に実現すれば、飛 には「VSTP」の利用により山陰地 西ワイドエリアパス等の交通パスと中国 る。山陰に来ている中国人は 20 躍的に山陰への来訪者数が増える可 域内の周遊に留めることが可能と 「DAJP」の連携により、中国地域を能性がある。現状では関空利用の広 なる。隠岐や石見地方等、山陰 広域に周遊する可能性を有する。
※香港・台湾 ～30 歳代が多い。
域周遊ルートの中に山陰地域を組み 地域内の広域周遊に誘客したを除く込むことにより、山陰地域への誘客が い。
期待できる。

韓国

米子空港、境港への直行便を利 直行便の再開が必須であり、大山登 ◎ 山陰地域内の周遊が特徴で △ 現状では広域周遊は見られ用し、山陰地域内を周遊してい 山等のアウトドアアクティビティへの団体 あり、「VSTP」との親和性が高い。 ず、「DAJP」の利用のイメージは無る。様々な年齢層の旅行者が山 送客や、FIT 向けのコンテンツ開発に 山陰への直行便との組み合わせ いが、「DAJP」の導入により中国地陰に来ている。2019 年の秋頃か より山陰地域内の周遊促進に繋げ により山陰地域内周遊の利便性 域を広域に周遊する可能性を有す
ら反日感情の高まり等から韓国か る。
が大幅に向上するる。ただし、山陰地域としては流出にらの訪日客が激減した。
繋がるため、「DAJP」の展開は不要。

流入経路として関西から鳥取県へ 成田・羽田や関西空港を利用し、全 △ 国内を広域に周遊しており、 ○ 国内を広域に周遊している欧というルートと、広島県から島根県 国を周遊している欧米豪からの観光 山陰地域という限られたエリアにお 米豪からの訪日客に対して、へというルートが見られ、より広範 客に対して、関西圏から鳥取県へのル けるパスの利用はあまり見込めな 「DAJP」により中国地域の周遊を促ートを確立していくことが重要である。 い。
したい。
欧米豪 囲の周遊行動をしている。
また山陰地域の周辺では広島県への来訪が多く、広島県からの誘客を促進させることも重要である。

東南
アジア

関西からの流出入が主体であり、 「DAJP」等を活用し、関西エリアプラス △ 国内を比較的域に周遊して ◎ 関西圏からの誘客方策として、
関東・中部などより広域な周遊も 山陰というセットで認識させ、関西訪 おり、山陰地域という限られたエリ 「DAJP」を活用できる可能性があ見られる。
問予定の訪日客に対して事前の旅程 アにおけるパスの利用はあまり見 る。「DAJP」利用により中国地域の検討の時点で日本海側への訪問予 込めない。
周遊を促したい。
定を確定させることが重要である。

中国大商談会参加▮内容（一財）関西観光本部が開催した「中国オンライン大商談会」に参加し、３月 4、7～11 日の期間中に事前にマッチングした 25 社と商談。日本側参加者は観光関連事業者・DMO・自治体など 51 団体、中国
側は３省・２特別市の 150 社が参加。このほか、３月１～３日には JNTO 主催 VSTM（Visit Japan Travel
Mart のオンライン商談会に参加し 30 社、3 月 9、10 日には JNTO ロサンゼルス事務所主催の JNTO
LAX アウトドアアドベンチャー商談会に参加し 20 社と商談。主には、FIT・チケット取扱い旅行社には「DAJP」を中心に、それ以外の会社には、山陰のアドベンチャー関連情報を中心に提供
20

台湾三大年旅行博での「DAJP」PR 事業▮内容
台湾三大都市(台北・高雄・台中)の旅行博における JNTO が設置する VJ ブースステージにて「DAJP」の認知度向上とアプリダウンロードを促進。旅行に興味がある台湾の方の「DAJP」に関する感想と現在の動向のヒアリングも実施した。目標：ダウンロード件数 15 件×3 会場＝45 件
ステージ時間は 20 分。概ね前半 10 分はしまねっこと山陰両県の PR、後半 10 分で「DAJP」の説明とアプリダウンロードを促した。アプリをダウンロードしてくださった方には「「DAJP」オリジナル
メモ帳」を贈呈。
場所

開催期間

来場者数

入場料

旅行博の状況

台中国際旅展(ATTA)

10/22 ～
10/25

合計 140,328 人
22 日(金) 22,987 人
23 日(土) 37,546 人
24 日(日) 53,352 人
25 日(月) 26,443 人

100 元(約 400 円)

出展団体の多くは台湾国内の各自治体。日本からは、「JNTO」「静岡県」「名古屋観光コンベンションビューロー」のみ。旧正月の旅行の問い合わせが多数

11/26 ～
11/29

合計 156,775 人
26 日(金) 34,587 人
27 日(土) 38,510 人
28 日(日) 47,117 人
29 日(月) 36,541 人

150 元(約 600 円)

出展団体の多くは台湾国内の各自治体。各自治体ブースの中で旅行社がデスクを構えてその地域の着地型ツアーやお得なパスの販売をしていた。
韓国のブースはゲームなど体験させる等エンターテイメント性が高く、パンフレット設置は最小限。

12/17 ～
12/20

合計 108,189 人
17 日(金) 22,117 人
18 日(土) 28,226 人
28 日(日) 43,169 人
29 日(月) 14,677 人

100 元(約 400 円)

出展団体の多くは台湾国内の各自治体。旅行会社は旧正月期間(1/29～2/6まで9連休)の国内ツアー販売。日本からは JNTO の他に中国地域観光推進協議会、静岡
県、熊本県、三重県、栃木県、松本市、近畿鉄道が出展。

:台中国際展覧館

台北国際観光博覧会(TTE):台北世界貿易センター

高雄市旅行公会
国際旅展(KTF):高雄展覽館▮成果
ダウンロード件数:58 件 (台中会場：16 件、台北会場：20 件、 高雄会場：22 件)「DAJP」に関する主な感想
・便利そうなので使ってみたい。 ・知らない観光地も知ることができて良さそう。
・どのように使えばお得に周遊できるか、分かりやすく案内して欲しい。

▮今後の取組方針
台湾旅行博の来場者は、お得な旅行商品やホテル等の割引クーポン等を購入することが主な目的である。直接消費者とコンタクトできる機会の為、引き続き、「DAJP」の認知度向上やアプリダウンロード促進等のマーケティング実施だけではなく、台湾レップ及び現地旅行会社と連携した販売を実施する。

JNTO VJ ブースステージ

JNTO 出展ブース

21▲ノベルティとして配布したメモ帳

（３）「DAJP」「VSTP」管理費（維持・改善・運営）「DAJP」「VSTP」システムに係る維持・改善・運営にかかる経費
・商標登録
・システム維持費
・新規コンテンツ掲載経費（多言語翻訳委託料 等）
・クレジットカード決済委託費
・試用販売等にかかる経費 など（４）訪日旅行の段階的な再開に合わせた機動的なプロモーション
米子空港国際便再開に合わせたプロモーション経費。今年度国際便再開なしのため実施せず。
（５）首都圏在住ジャーナリスト等を活用した山陰の魅力開発事業
山陰インバウンドアドバイザーを活用した PR 事業を実施
・Esprit Travel タイアップオンラインセミナー 等
Esprit Travel タイアップオンラインセミナー▮内容
アメリカの訪日旅行専門旅行社「Esprit Travel」が山陰への旅行商品を造成・販売するために、日本に関心の高い同社の顧客に向けてオンラインツアーを開催。当機構はスポンサーとして山陰インバウンドアドバイザーをプレゼンターとして派遣。日本への関心の高い顧客に対し、映像や写真を活用し直接ＰＲを実施。視聴者の反応を踏まえた旅行商品を造成する。なお、出入国規制が緩和され旅行目的の往来が可能になった後に催行する予定。
◇開催日時
島根編 9/30（木）9:00-10:00（現地：29 日太平洋標準時 17 時）
鳥取編 10/14（木）9:00-10:00（現地：29 日太平洋標準時 17 時）◇開催方法 Zoom のウェビナー機能を利用。英語圏を中心に世界各国へ配信◇プレゼンター アリス ゴーデンカー氏（山陰インバウンドアドバイザー）◇セミナー登録者 2 日間で約 180 名 ※参加者うち、日本人は約 50 人
◇紹介素材

▲Esprit Travel のFacebook
掲載セミナーの表紙

島根編 たたら、石見銀山、お茶と和菓子文化、民工芸品・手仕事、足立美術館、温泉、宿、石見神楽等
鳥取編 大山、三徳山、工芸品、植田正治写真美術館、鳥取砂丘、砂の美術館、浦富海岸、温泉、宿等◇プレゼン参加者からの質問や意見（抜粋）・島根に再び行きたいと思った。
・初めて島根に訪れたときの 2 日間の訪問が単に短すぎた。
・トマトのソフトクリームは初めて知った。食べてみたい。
・文化、歴史に関する内容が中心で、食についての情報を追加してほしい
・おすすめの日数やオススメの季節はいつか・グルテンフリーやベジタリアン対応の宿を教えてほしい・日本にはいつ行けるのか・お茶文化をもっと知りたい
・日本のコロナの状況が知りたい
・アリスがガイドしてくれるのか
・隠岐への行き方が知りたいなど

Esprit Travel Corporation
本社住所:Las Vegas、NV、89117、
US
会社概要:個人、グループ向けの訪日カス
タムツアーを専門とする非上場の旅行会社。
日本中の伝統芸術コミュニティのネットワ
ークを駆使し、英語圏の旅行者に日本の本格的な体験を提供するユニークな旅行商品を確立。日本旅行のエキスパートとして評価され、全米の美術館やギャラリーに専門のアートツアーを提供している。

▮その他
山陰横断ツアーを「EspritTravel」により実施予定。2022 年秋 9 泊 10 日行程
関西空港から入り、倉吉、琴浦、中海圏域、大田、益田、津和野等を宿泊しながら移動、広島に抜けるコース。現在調整中。当日はアリス氏が Study Leader となりツアーに参加する。このほか、顧客の要望に応じて山陰をテーマに個々の企画を準備し、市場が開き次第催行していく予定。
22

（６）ホームページ等維持管理
当機構のホームページ（グローバルサイト、コーポレートサイト）の維持管理にかかる事業費。
（７）情報発信（情報環境の改善・向上）
・プロモーション事業
各種プロモーションを展開。
・JNTO と連携した情報発信事業 462,339 円・JNTO 有償メニューPR 事業 2,970,000 円
・YouTube チャンネル「San’in Japan」登録者数 7000 人突破記念 PR 事業 4,495,000 円
・日韓フォトコンテスト事業 300,473 円
・GoogleMap 上のデータ整備事業 2,633,400 円 など
JNTO と連携した情報発信事業▮内容
下記６事業を実施。
１ Japan Live Virtual Tour(ロサンゼルス事務所)
日本への関心の惹起を図るためにハイエンドなリテールエージェントや VIP の顧客を対象として旅行会社に現地のイメージを持ってもらい、ラグジュアリー層の取り込みと将来に向けた旅行商品の造成を目的として石見銀山(大森町)と大山の現地を繋いでオンラインによる山陰のバーチャルツアーを開催した。
【 Japan Live Virtual Tour 】◇日時 7/21(水) 9：00～10：00◇開催方法 ZOOM(ウェビナー)◇紹介素材
島根県(石見銀山):群言堂(他郷阿部家)
石見銀山(大森町)の暮らしぶりや街並み、他郷阿部家の宿紹介、動画を活用して宿泊者が限定で鑑賞することができるプライ
ベート神楽(演目：鍾馗)の紹介
他郷阿部家での紹介
鳥取県(大山):大山参道ホテル 頂
大山でのアクティビティの紹介、Komorebito Café のジビエ料理や大山参道ホテル頂の宿の紹介、宿泊者が予約できるプラ
ベートシェフの料理をオンライン上で紹介

２ 旅行会社・航空会社向け中国地方のアウトドアアクティビティ＆ユニークステイ(クアラルンプール事務所)
大山参道ホテル 頂 での紹介
島根県 石見銀山、奥出雲多根博物館、他郷阿部家(群言堂)
鳥取県 水木しげるロード、OOE VALLY STAY、大山参道ホテル頂の資料提供を行いウェビナーで紹介
３ 日本食等日本とのタッチポイントを活用した訪日プロモーション(バンコク事務所)
ろうそく島(隠岐の島)、さんかく氷(鳥取砂丘)を紹介
４ インド市場向け Facebook｢Visit Japan from India｣(デリー事務所)
写真家の撮影した大山の写真を紹介
５ MICE ニュースレターによる鳥取砂丘の紹介(デリー事務所)
2/11 MICE ニュースレター(JTB India)での鳥取砂丘の紹介
６ イタリア市場向け Facebook/Instagram(ローマ事務所)
Facebook/Instagram で写真家の撮影した大山、玉造温泉(桜)、宍道湖(夕日)等 ６点紹介
23 ▲アウトドアアクティビティ＆ユニークステイでの紹介▲MICE ニュースレター
での鳥取砂丘の紹介

JNTO 有償メニューPR 事業▮内容
JNTO グローバルウェブサイト｢Travel Japan｣内への記事ページ作成にて「DAJP」の認知向上とダウ
ンロード促進◇対象市場
英語(アメリカ、イギリス、シンガポール)◇記事内容
山陰を中心とした３つのエリア(島根西部、島根東部・鳥取西部、鳥取東部)での JRW パスとのセットによる周遊ルートの紹介① 福岡から島根まで、わが道を行く旅路
にぎやかな福岡から太鼓の伝説や神聖な神社が残る島根まで、日本の美しい西海岸を探訪する理
想的なルート
掲載画像：宮ケ島衣毘須神社、福岡屋台イメージ、唐戸市場⾧府庭園、津和野・太皷谷稲成、
旧堀氏庭園、石見神楽、石見銀山龍源寺間歩、出雲大社、新幹線(みずほ/さくら)② 日本の山陰地方の芸術と美東京を飛び出し、西日本の美と文化を体験する旅へ
掲載画像：ダイヤモンド大山(南部町)、大原美術館、稲佐の浜、松江城、足立美術館、
青山剛昌ふるさと館、松場カニ、水木しげるロード、松江レイクラインバス③ 西日本の風光明媚な旅：京都から鳥取へ
京都、鳥取、城崎、岡山、大阪の風光明媚な海岸を辿る旅
掲載画像：鳥取砂丘、京都鉄道博物館、城崎温泉、砂の美術館、浦富海岸、倉吉白壁土蔵群、三徳山三佛寺、岡山後楽園、大阪(新世界)、関空特急「はるか」◇掲載結果
２週間の広告配信の中では記事毎に 380,000 の imp 数や 4,000 程度のクリック数を獲得した。
対象市場国ではイギリス・シンガポールの若年層(18-34)の男性からの関心が高い結果となった。
認知向上に繋がった一方でダウンロード促進につながることは難しい結果となった。

Travel Japan での周遊ルートイメージ図

24

YouTube チャンネル「San’in Japan」、登録者数 7000 人突破記念 PR 事業▮内容
チャンネル内に 57 本の動画を公開し、山陰エリアの観光動画プラットフォームを形成した。
当チャンネルの登録者数が 7000 人を超えたことを受け、2/9～3/2 の期間で動画視聴者を対象に山陰
ならではの特産品(鳥取県伝統工芸士の陶磁器、島根県奥出雲町のみで生産されている玉鋼のアクセサリー)を抽選で 20 名にプレゼントをする企画を実施。
本キャンペーンは、当チャンネルの更なる認知向上と発信力強化を目的として在日外国人をはじめ、航空会社のマイレージ会員や羽田空港での告知を実施した。

▮成果
キャンペーン動画再生回数 214 回
応募者数 40 名
新規チャンネル登録者 60 名

▮分析（キャンペーン結果より）
デジタルサイネージや GPS を活用した広告配信により、対象者に向け情報を伝えることができ山陰の認知向上へ繋がった。
当チャンネルの登録者や視聴回数が伸び悩んだ理由としては、① 応募条件でチャンネル登録が必須でない。
② プレゼント品と訴求者との興味関心のアンマッチと推察。
※ネット広告でのプレゼント企画では、幅広い層にマッチ、認知のある商品の方が効果が高い。ことが原因であったと考える。
GPS を活用した広告配信では、米軍基地周辺からの反応が良い結果がみられ、米軍関係者を対象とした訴求を行う際のセグメンテーション方法の一つとして有効と推察できた。

▲YouTube 動画▲キャンペーン広告情報▲羽田空港第二ターミナル国内線出発ロビー

GoogleMap 上のデータ整備事業▮内容
山陰地域のバス路線 5 社 342 系統の路線名・停留所などの情報を英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓
国語の４言語に翻訳し Google Map に掲載するデータとして整備し、Google Ireland Limited に提供した。

管理費

事業決算額 49,514,282 円

事務局運営費（管理費）（１）人件費
代表理事報酬及び嘱託職員給与等にかかる経費（２）管理費
備品等購入費、事務所賃借料、事務用品リース料、通信費、水道光熱費等事務所運営の必要経費（３）活動費
職員等出張旅費
25