令和 4 年度

卒業論文

一般的な表計算ソフトを用いた地方自治体における業務の効率化の試み

九州工業大学情報工学部
物理情報工学科 電子物理工学コース

学生番号 192C3101

増野 広之
指導教員：小田部 荘司

目次
第1章

序論 ........................................................................................... 1

1.1

はじめに .......................................................................................... 1

1.2

研究背景 .......................................................................................... 1

1.3

本研究の目的 .................................................................................. 1

第2章

研究環境 .................................................................................... 3

2.1

三層分離 .......................................................................................... 3

2.2

Microsoft Office ................................................................................ 32.3

Microsoft Excel ................................................................................. 42.4

Microsoft Forms................................................................................ 42.5

Google Workspace ............................................................................ 42.6

Google Forms ................................................................................... 42.7

Google スプレッドシート .............................................................. 4第3章

制作物 ........................................................................................ 53.1

公用車予約システム ....................................................................... 53.1.1

Microsoft Office を用いた試み ...................................................... 63.1.2

Google Workspace を用いた試み ................................................... 83.1.3

結果と課題 .............................................................................. 183.2

竹粉砕機の管理 ............................................................................. 193.2.1

結果と課題 .............................................................................. 20第4章

結言 ......................................................................................... 21

付録 A ...................................................................................................... 22
付録 B ...................................................................................................... 23
参考文献................................................................................................... 34
謝辞 .......................................................................................................... 35i

図目次
図 2.1 地方自治体におけるネットワーク構成のイメージ図[1] ............. 3
図 3.1 公用車運転記録票 ........................................................................ 5
図 3.2 Microsoft Forms を用いて作成した公用車予約フォーム ............. 7
図 3.3Excel を用いて作成した集計ファイルの一部 .............................. 7

図 3.4 Google フォームを用いて作成した予約時の入力フォームの一部............................................................................................................ 10
図 3.5 Google フォームを用いて作成した帰着時の入力フォーム ....... 11
図 3.6 Google フォームからの回答が Google スプレッドシートに入力された様子 ............................................................................................. 12
図 3.7 「予約フォームの回答」タブの情報を整理して「集計」タブの表に表示した様子 .................................................................................. 12
図 3.8 「帰着フォームの回答」タブの情報を整理して「集計」タブの表に表示した様子 .................................................................................. 12
図 3.9 帰着フォームの回答を車両ナンバー別に月ごとに集計する様子 14
図 3.10 予約フォーム、帰着フォームから閲覧できる公用車予約システムの操作方法を説明した PDF ファイルの一部 ..................................... 16
図 3.11 アンケートフォームの回答先を集計ファイルに設定する方法を説明した PDF ファイルの一部 .......................................................... 17
図 3.12 竹粉砕機のメンテナンスの管理をする Excel ファイルの一部 .. 19ii

第1章
1.1

序論

はじめに

2019 年より、「働き方改革を推進するための関係法律の整備に関する法律」が施行され、社会では多くの取り組みがなされている。その１つとしてデジタルトランスフォーメーション(DX)によって働き方改革を実現する取り組みが挙げられる。飯塚市役所の業務改善・DX 推進課では市役所内で挙げられた課題を募り、これを解決する活動を行っている。本研究ではこの活動に参加し、一般的な表計算ソフトを用いて諸問題の解決を試みる。

1.2

研究背景

2022 年 4 月より飯塚市役所業務改善・DX 推進課では、各課から業務上の相談を募っており、既存の IT 技術を用いてデジタル化を行うことで業務の効率化をするという活動を行っている。本研究では、この活動に参加し、一般的な表計算ソフトを用いて問題の解決を試みる。2015 年の年金機構の情報漏洩が発生したことにより総務省
は各自治体に対しセキュリティを強化することを目的にネットワークの分離を通達している。飯塚市役所でも同様に、総合行政ネットワーク接続系、マイナンバー利用事務系、仮想環境上のインターネット接続系の三層の領域に分離されたネットワークを利用している。インターネット接続系から他の系にファイルをダウンロードする際は、ファイル転送システムを使用する必要がある。その際にマクロなどは排除されてしまうという課題がある。また、市役所職員の方々が業務で使用されるスマートフォンは個人のものであることから、専用のアプリケーションのダウンロードが必須でないものが求められた。
このような環境下で PC、スマートフォンのどちらでも使用できるように市役所の業務でも用いられている一般的な表計算ソフトである Excel やそれに類似するGoogle スプレッドシートを用いて集計ファイルを作成することで諸問題の解決を試みる。

1.3

本研究の目的2022 年 4 月より福岡県飯塚市役所業務改善・DX 推進課に寄せられた相談の中で、本研究では⚫公用車の予約に関する業務の効率化⚫竹粉砕機の管理に関する業務の効率化に着目した。
飯塚市役所のネットワーク環境は三層に分離されており、インターネットに接続す1

るには毎日初期化される仮想環境を用いる必要がある、今年度のみの活動のため、引継ぎ、管理のことを考慮してファイルの使用方法、設定方法について説明する必要があるといった課題点が挙げられる。また、公用車の予約に関する業務は紙で行われており、竹粉砕機の管理に関する業務は 2022 年から行われている業務であるため、参考にできる管理方法に関する情報が少ないことから、市役所の職員と協力して具体的な改善案を模索する必要がある。そこで、市役所の職員の方々が普段の業務で使用している一般的な表計算ソフトを用いて業務の効率化という課題の解決を試みた。また、
仮想環境上のインターネット接続系からファイル送信システムを用いて内部系に保存する際にマクロは排除されるため使用できないため、主に表計算ソフトに実装されている関数を用いて要望された機能の実装を目指す。また、操作マニュアルの作成、操作の実演を行うことで市役所職員の方々が自身で点検、管理を行うことができるようになることを試みる。

2第2章
2.1

研究環境

三層分離

総務省は各自治体に対しセキュリティを強化することを目的にネットワークの分離を通達している。以下の図 2.1 に示すように地方自治体では、Local government Widearea Network（LGWAN）接続系、マイナンバー利用事務系、インターネット接続系の三層の領域に分離されたネットワークを利用することが指示されている。福岡県飯塚市役所内では、インターネット接続系を利用する際は仮想環境を用いた方法を用いている。以下の図 2.1 に示す、インターネット接続系と LGWAN 接続系の間でファイルをやり取りする無害化通信にはファイル転送アプリケーションを用いている。このとき、仮想環境上でダウンロードしたファイルや作成したファイルは翌日には消去される。

図 2.1

2.2

地方自治体におけるネットワーク構成のイメージ図[1]Microsoft Office

Microsoft Office は、Microsoft 社によって提供される Windows や Mac のオペレーティングシステム向けソフトウェアであり、Word、Excel、PowerPoint などのアプリケーションがある。これらのプログラムは、ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションの作成などによく使用される。ライセンスを購入し、アプリをインストールした上で使用するためオフライン環境でも使用することができる[3]。本研究では、表計算ソフトである Microsoft Excel とアンケートフォーム作成アプリケーションのMicrosoft Forms を用いて情報を整理、管理するファイルを作成し、課題の解決を試みた。

3

2.3

Microsoft Excel

Microsoft Excel は、Microsoft Office のアプリケーションの一部で、インストールしたコンピュータ上でワークシートを作成、編集することができる。有料ではあるが、Microsoft 365 を購入することで、クラウド上で管理できるオンライン版を利用することもできる[4]。本研究では Microsoft Excel for Microsoft 365 MSO（バージョン 2301 ビ
ルド 16.0.16026.20196）64 ビットを使用した。

2.4

Microsoft Forms

Microsoft Forms は、Microsoft が提供する Web ベースのフォーム作成ツールである。
調査、クイズ、アンケートなどのデータ収集に使用することができる。Microsoft Forms
は、Microsoft のサブスクリプションサービスである Microsoft 365 の一部であり、Microsoft 365 を購入したユーザーが利用することができる。

2.5

Google Workspace

Google Workspace は、Google が提供するビジネス向けのクラウドサービスである。
このサービスには、メール、カレンダー、ドライブ、ドキュメント、スプレッドシー
ト、プレゼンテーションなどのツールが含まれている[5]。今回は Microsoft Excel とMicrosoft Forms と同様の機能を持つ、Google スプレッドシートと Google フォーム、これらを連動するために Google ドライブを使用した。

2.6

Google Forms

Google Forms は、Google 社によって提供されるオンラインで使用できるアンケートツールであり、質問の作成、回答の集計をすることができる。回答先を設定することで、Google スプレッドシート上でリアルタイムに回答状況を確認することができる
[6]。

2.7

Google スプレッドシート

Google 社が提供する表計算ソフトの Web アプリケーションである。Microsoft Excelと同様に数式や関数を用いた計算やグラフ作成などの機能がある。Microsoft Excel と異なる点は、オンライン上でしか利用することができない点である[7]。本研究では2022 年 11 月 8 日から 2023 年 1 月 30 日の期間で使用した。

4

第3章
3.1

制作物

公用車予約システム

公用車予約システムとはアンケートフォーム作成アプリケーションで作成したア
ンケートフォームにより、表計算ソフトで作成したファイルに入力を行い、集計を行うことで、予約状況と貸し出し状況を確認するシステムである。クラウド上でファイルを管理することで、リアルタイムで入力された情報を確認することができ、複数人で閲覧することができる。
公用車を予約するための従来の方法は以下の図 3.1 に示す公用車運転記録票を用いた方法である。まず使用日時、出発時間、帰着時間などの必要事項を書き込み、公用車の鍵を保管している管理室に提出後、該当する公用車が空いている場合は鍵を借り、公用車を使用できる。

図 3.1

公用車運転記録票

5この方法の問題点は、現在の予約状況が車の鍵を管理している部屋に必要事項を記入した公用車運転記録表を提出するまで不明であること、貸し出されている公用車の帰着時間の確認方法はフラットファイルにまとめられている用紙の中から該当する記録票を見つける必要があり時間がかかってしまうことが挙げられる。こうした問題を解決するべくクラウド上のファイルを用いて車両の予約時間と帰着時間の情報を職員が共有できるシステムの作成を試みた。また、公用車の走行距離、給油量、給油金額を記録票から Excel ファイルに手入力でまとめるという業務の短縮のため帰着時に入力された情報を集計する機能の作成を試みた。

3.1.1

Microsoft Office を用いた試み

自治体での利用実績のある公用車を管理するサービスやアプリは存在するが、飯塚市役所は数年後に導入を考慮していること、今年度のみの活動であるため、今後管理をすることを市役所の職員の方にお任せする必要があることから、普段から市役所の方々が業務で使用している Microsoft Excel 用いたファイルを主に使用して作成を試みた。
業務に用いるスマートフォンは職員が個人で所有しているものであるため、新たにアプリケーションをダウンロードする必要がないように、また、入力をスマートフォンと PC の両方から行えるように Microsoft Forms を用いてアンケートフォームの作成を試みた。
本研究では、飯塚市役所高齢介護課の所有している 3 台の公用車を対象に予約システムの作成を行った。高齢介護課の職員から予約、集計に必要な項目を教えてもらい、集計ファイルを Microsoft Excel で作成し、入力用のアンケートフォームを MicrosoftForms で作成した。以下の図 3.2 にアンケートフォームの一部を図 3.3 に集計ファイルの一部を示す。図 3.2 のアンケートフォームから入力された情報は図 3.3 の Excel フ
ァイルに蓄積される。この動作は PC とスマートフォンの両方から確認することができた。また、飯塚市役所の職員の方々にアンケートフォームの URL を共有することで同様の操作を行っていただき、動作することが確認できた。

6

図 3.2

Microsoft Forms を用いて作成した公用車予約フォーム

図 3.3

Excel を用いて作成した集計ファイルの一部
7

Microsoft Forms は Microsoft 365 を購入することで、オンライン上でのみ使用できるが、市役所内で Microsoft365 を購入しているアカウントがないため、Microsoft Formsを用いて作成したアンケートフォームを市役所の職員の方々に受け渡すことができないという問題が発生した。そこで、同様の機能を無料で使用できる Google スプレ
ッドシートと Google フォームを用いてファイルの作成、受け渡しをすることを試みた。

3.1.2

Google Workspace を用いた試み

Microsoft Office を用いた試みでは、市役所内で Microsoft 365 を購入しているアカウントがないため Microsoft Forms を用いることができないという問題が発生した。そこで、Microsoft Excel と Microsoft Forms と同様の機能を無料で使用できる Google ス
プレッドシートと Google フォームを用いて、公用車予約システムの作成を試み、2 つのアンケートフォームの「予約フォーム」と「帰着フォーム」、アンケートフォームの回答を集計するスプレッドシートの「公用車予約フォームの回答」の 3 つのファイルを作成した。3 つのファイルを同じクラウド上で管理することでアンケートフォームの回答先をスプレッドシートに設定することができる。Google フォームを用いて作成した予約時の入力フォーム「予約フォーム」の一部を図 3.4 に、帰着時の入力フォーム「帰着フォーム」を図 3.5 に示す。また、Google フォームから回答が Google スプレ
ッドシートに入力された様子を図 3.6 に、回答を整理して別のタブの表に整理した様子を図 3.7、図 3.8 に示す。

8

3 つのファイルを用いた公用車予約システムの使用方法の流れを以下に示す。
使用者に「予約フォーム」と「帰着フォーム」の URL を共有しておく。
予約時の使用方法
1. 図 3.4 に示す予約フォームを開き、最初の設問のリンクからスプレッドシートの「公用車予約フォームの回答」を開く。
2. 図 3.7 の表が表示されたら、予約する車両のナンバーを I2 のセルのプルダウンから、予約する日付を L2 のセルのプルダウンから選択する。
3. 選択した日付と車両ナンバーが一致している行が表の中に存在する場合、図 3.7 に示すように行が青く塗りつぶされる。これにより予約状況を確認する。
4. 予約状況を確認し車両が空いていることが確認出来たら、図 3.4 の予約フォームの設問に従って回答する。
帰着時の使用方法
1. 図 3.5 に示す帰着フォームを開き、最初の設問のリンクからスプレッドシートの「公用車予約フォームの回答」を開く。
2. 図 3.7 の表が表示されたら、予約時に入力された内容が表示されている行の番号を確認する。
3.

確認した番号を設問に入力し、図 3.5 の帰着フォームの設問に従って回答する。

9

図 3.4

Google フォームを用いて作成した予約時の入力フォームの一部
10図 3.5

Google フォームを用いて作成した帰着時の入力フォーム

11図 3.6 Google フォームからの回答が Google スプレッドシートに入力された様子

図 3.7 「予約フォームの回答」タブの情報を整理して「集計」タブの表に表示した様子

図 3.8 「帰着フォームの回答」タブの情報を整理して「集計」タブの表に表示した様子

12

セルに入力された情報を 動的に参照する ために、参照先を文字列で参照する
INDIRECT 関数を用いた。車両ナンバーと日付をプルダウンから選択すると最初は「222」と入力されている図 3.8 の R の行の数値が IF 関数で設定した条件に合わせて変化する。車両ナンバーが一致している場合は 1 桁目が 1 に、日付の日が一致している場合は 2 桁目、月が一致している場合は 3 桁目が 1 に変化する。加えて R の行に条件付き書式を用いることで数値が「111」に変化した行が青く塗りつぶされる。
入力に Google フォームを用いることでスマートフォンと PC で入力することができる。クラウド上でスプレッドシートと連携することで、Google フォームから入力された情報をリアルタイムでスマートフォンと PC の両方から確認できる。

13

また「帰着フォームの回答」タブに入力された情報は、「月ごと」タブに車両ナンバー別の 3 つの表に集計されている。以下の図 3.9 に「月ごと」タブの表を示す。月ごとの走行距離、給油量、給油にかかった金額を車両ナンバーごとに集計している。表の作成に用いた関数は条件に該当する最大値と最小値を参照する MAXIF 関数、MINIF 関数、条件に該当する数値の合計を求める SUMIFS 関数である。

図 3.9 帰着フォームの回答を車両ナンバー別に月ごとに集計する様子

14

公用車予約システムの使用方法について、福岡県飯塚市役所の職員の前で実演し、実際に操作していただいた。加えて、アンケートフォームの回答先を集計ファイルに設定を実際に職員の方に操作していただいた。また、操作方法を説明した PDF ファ
イルとアンケートフォームの回答先を集計ファイルに設定する方法を説明した PDFファイルを作成し、市役所の職員の方とクラウド上で共有した。図 3.10 に操作方法を説明したファイルの一部を、アンケートフォームの回答先を集計ファイルに設定する方法を説明した PDF ファイルの一部を図 3.11 に示す。図 3.10 と図 3.11 に示すように実際に操作している画面の写真とともに説明文を記した。また、市役所の職員の方々と共有し、改善を重ねた。

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図 3.10 予約フォーム、帰着フォームから閲覧できる公用車予約システムの操作方法を説明した PDF ファイルの一部

16図 3.11 アンケートフォームの回答先を集計ファイルに設定する方法を説明した PDF

ファイルの一部
17

3.1.3

結果と課題

本研究では、福岡県飯塚市役所の高齢介護課における公用車の予約状況が公用車運転記録票を提出するまで不明であるという課題に対して、Google スプレッドシートを用いたオンラインファイルを作成することで解決を試みた。また、PC とスマートフォンの両方から利用を可能にするという要望に対して、Google フォームを用いたアンケートフォームによる入力方法を提示することで解決することができた。また、公用車の走行距離、給油量、給油金額を集計する機能を集計ファイルに作成することで、公用車の使用状況を月ごとに集計する業務の短縮ができた。
課題としては以下の 2 点が挙げられる。今回作成したファイルはプルダウン式の方法で車両を選択するが、飯塚市役所が所有する公用車は 100 台以上あるため、すべてを管理するには選択肢が多くなりすぎるため選択方法の改善が求められる。2023 年
2 月から 3 月まで試験的に福岡県飯塚市役所の高齢介護課で運用されるが、運用と改善を重ねることができなかったことが課題として挙げられる。

18

3.2

竹粉砕機の管理

近年、放置竹林の増加により土砂崩れの危険性が高まることが懸念されている [9]。
これに対して、住民の方々に自分の敷地内の竹の処分を市役所が推奨するため、福岡県飯塚市役所は竹を粉砕するための機械の貸し出しを行う。飯塚市役所と支所 3 か所の計４台を貸し出している。現在は Excel で予約と修理に関する情報を記録しているが、不具合が発生し修理を行った後に記録するという事後的な処理になっている。また、修理箇所、点検内容を１つの列にまとめているため、次回の点検時期の把握が困難であるといった問題がある。
これに対して雛形となる表を Excel で作成し提示した。作成した Excel ファイルの一部を以下の図 3.12 に示す。

図 3.12 竹粉砕機のメンテナンスの管理をする Excel ファイルの一部

使用時間を記入すると、累計時間を算出し、あらかじめ設定した点検目安時間と累計時間の差に応じてセルを塗りつぶす。メンテを行った日を記入すると累計時間がリセットされる。以上の 2 つの機能を Excel に実装されている関数を用いて作成した。

19

「メンテナンスを行った日」と「メンテナンス内容」、使用時間を入力すると累計時間と点検目安時間との差を算出し、点検、交換の目安となる時間として設定した基準値に応じてセルが塗りつぶされる。
「メンテナンス内容」の項目は空白、「点検」、「点検と研磨」、「交換」の 4 つをプルダウンで選択できるようにし、入力を簡略化した。
図 3.12 では点検の目安時間が 25 時間、交換の目安が 200 時間であるので 20 から 25時間で黄色く、200 時間で赤く塗りつぶされる。
「メンテナンス内容」に「交換」と記入されると累計時間が 0 にリセットされる。これにより、メンテナンスの時期をセルの色によって認識できる。
条件分岐の IF 関数とセルが空白かどうかの ISBRANK 関数という Excel に標準的に実装されている関数を用いて「メンテナンス内容」に「交換」と記入されると累計時間が 0 にリセットされる機能を作成した。

3.2.1

結果と課題

今回の試みでは、福岡県飯塚市役所の所有している竹粉砕機の管理に関する業務の改善に対して、Excel を用いた管理方法の提案を行った。市役所の職員の方からは関数が簡素で分かりやすいという声をいただいた。実際に運用した上で機能の改善を重ねることができなかったことが課題として挙げられる。

20

第4章

結言

本研究では、Google スプレッドシートや Excel といった一般的な表計算ソフトを用いて情報を管理しやすくするためのファイルを作成した。福岡県飯塚市役所のネットワーク環境は LGWAN 接続系、マイナンバー利用事務系、インターネット接続系の三層の領域に分離されており、インターネット接続系は翌日に初期化される仮想環境上で利用する。このような環境下で利用することに加えて、ファイルを受け渡した後に、市役所の職員の方々が自身で管理、運用することができるために、普段の業務で使用されている一般的な表計算ソフトを用いた試みを行った。
公用車の業務の効率化の試みでは、高齢介護課の 3 台の公用車を対象に、予約状況を確認し、月ごとの使用状況の集計をする業務の改善に取り組んだ。最初の Microsoft
Excel を用いた試みの中で Microsoft 365 のアプリケーションを用いることができないという問題が発生したが、Google のアプリケーションを用いることで解決を図った。
その結果、Google フォームを用いたアンケートフォームと Google スプレッドシートを用いたファイルを組み合わせて公用車予約システムを作成することができた。表計算ソフトとアンケートフォームを連動させる利用方法の提案やプルダウンによる入力の簡略化や条件付き書式を用いたセルの色分けといった機能を用いることによって、予約状況の確認方法の改善を行うことができた。加えて、Google スプレッドシー
トで作成したファイルに月ごとの公用車の使用状況を集計する機能を設けることで、従来の手打ちによる業務の短縮をすることができた。
竹粉砕機の管理の業務では、管理、点検のため Excel ファイルの改善に取り組んだ。
従来は点検、修理の内容を 1 つのセルにまとめて記入していたため次回の点検時期の把握が困難であるという問題があった。これに対して、Excel を用いることで、メンテを行った日、メンテナンス内容、使用時間を記入し、使用時間の累計による条件による色分けによって点検時期を知らせるという機能を設けたファイルの作成をすることで業務の改善を図った。
課題としては、公用車は飯塚市役所内で 100 台程度あるため、すべてに適用するにはプルダウンの選択方法は選択肢が長くなり利用しづらくなるという問題があること、竹粉砕機の管理ファイルは実際に運用して改善を重ねることができなかったことが挙げられる。

21

付録 A
公用車予約フォームから閲覧できる公用車予約システムのマニュアル

22

付録 B
予約フォームと帰着フォームの回答先を集計ファイルに設定するマニュアル

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

参考文献
[1] 地方公共団体情報セキュリティ対策の経緯について
https://www.soumu.go.jp/main_content/000818878.pdf[2] 自治体通信 ONLINE「公用車の全庁共有を進め、各部署の管理負担を『ゼロ』に」https://www.jt-tsushin.jp/interview/jt32_smauto/#material-area[3] Microsoft 365「Microsoft 365 による IT ソリューションのコスト削減」
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/enterprise/do-more-with-less[4] Microsoft Excel「表計算ソフトウェア Excel 無料」
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/excel[5] Google Workspace「ビジネスアプリとコラボレーションツール」
https://workspace.google.com/intl/ja/?userloc_1009718-network_g[6] Google Workspace「Google Forms:オンラインフォーム作成ツール」
https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/[7] Google Workspace「Google スプレッドシート:ビジネス向けのオンラインスプレッ
ドシート」
https://workspace.google.com/intl/ja/products/sheets/?userloc_1009718-network_g[8] 辻本天翔 LINE アプリと AI を用いた地方創生の試み,九州工業大学
物理情報工学科電子物理工学コース 卒業論文(2022).
[9] 日浦啓全,有川祟,ドゥラドゥルガバハドゥール, 都市周辺山麓部の放置竹林の拡大にともなう土砂災害危険性,J. of the Jpn. Landslide Soc. 41. 4 (2004) 323-334.
[10] Google Workspace 管理者ヘルプ「Google Workspace の最新情報」
https://support.google.com/a/table/7314896?hl=ja&ref_topic=6397987[11] できるネット 新たな一歩を応援するメディア「【エクセル時短】INDIRECT 関数の使い方。MATCH 関数や VLOOKUP 関数と組み合わせると検索を強化できる！」
https://dekiru.net/article/22309/[12] あなたのスイッチを押すブログ「特定のセルが条件を満たすと行全体に色がつく【Google スプレッドシート】」
https://bamka.info/docs-google-gyo-irokae/[13] DX 推進の窓口「Google ドライブのフォルダ・ファイルを別のドライブに移動する方法」
https://dxs.co.jp/blog/drive-owner/34

謝辞
本研究を遂行するにあたり協力してくださった、小田部荘司教授をはじめとした皆様に感謝申し上げます。小田部教授からは、常に丁寧にご指導いただきました。 研究に関しての話題では温厚に接してくださり、精神的な重圧を感じることなく研究を続けることができました。 飯塚市役所の業務改善・DX 推進課の方々には、研究の場の提供や製作物を使用するにあたっての改善の提案といった形でご尽力いただきました。同研究室の関係者、特に、桐田裕喜氏、辻本天翔氏には飯塚市役所訪問に同伴してくださいました。同学年の今泉圭佑氏、中塘彩友美氏、には毎週の進捗報告をはじめとしたコミュニケーションにおいて親しく接していただき、本研究の意欲を維持するための大きな手助けとなりました。最後に，私をこれまで育ててくださり，ここまでの学生生活にたくさんの助言や支援をしてくださった両親に多大な感謝を申し上げます。

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