ソフトウェア品質シンポジウム2023「僕たちはそれをデベロップメントと呼ぶ」というだけの話

2023/09/07

株式会社 PHONE APPLI
プロダクトデベロップメント本部 マネージャ
松山 大
E-mail：dai.matsuyama@phoneappli.net「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

PUBLIC発表内容に関して

ソフトウェア品質シンポジウム2023

今回の発表は「品質保証（Quality Assurance）」という言葉についての発表となります。
そのため、発表内では「品質保証(QA)」という言葉を明確に分けて使うために下記の用語を定義しております。
【品質活動】
品質にまつわる業務全般について「品質活動」という言葉を使っています。
また、品質保証という広く深い概念に対しての発表のため、発表時間の制限もあり、ややイメージを誇張していると感じられる部分があるかもしれませんのでご了承ください。

「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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もくじ

ソフトウェア品質シンポジウム2023

1. 自己紹介
2. 変化と気付き ①～③
3. こんなことありませんか
4. 芽生えた想い
5. 解答編6. 最後に「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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自己紹介

ソフトウェア品質シンポジウム2023•経歴
15年以上第三者検証会社で様々な現場を経験。
その経験を活かし2019年末から現在の会社の一人目の品質活動エンジニアとしてJoin
品質活動チームの立ち上げを経て、マネージャとしてチームのフォローを行っています
自分を一言で表すならばテストエンジニアです•検証経験
AV家電、デジタルカメラ、ECサイト、ネット予
約系サービス、検索サービス、映像配信サービ
スなどなど小規模から大規模、様々な組織体制と開発プロセスも経験•趣味
映画鑑賞と漫画、この仕事も半分趣味「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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変化と気付き ①

ソフトウェア品質シンポジウム2023

2000年初め頃～

2010年頃～

第三者検証会社
エンジニア時代• メディアプレイヤー• デジタルテレビ• デジタルカメラ• Etc
まだネットワーク機能などはあったりなかった
り、機器のバージョンアップはディスクやメモリーカードなど買い切りのビジネスモデル「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

• ネットワーク機能付きデバイス• 上記が対象のウェブサービス（toC）• スマートフォン、アプリ• Etc
始めのころはガラパゴスな状況、アップデートはネットワークだけどユーザー認知度はまだ低めだった
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変化と気付き ①
2000年初め頃～

ソフトウェア品質シンポジウム2023

2010年頃～変化と気付き ①
・業界
第三者検証会社
エンジニア時代
・品質に対する考え方は変わ• ネットワーク機能付きデバイス• メディアプレイヤー• 上記が対象のウェブサービス• デジタルテレビるということ（toC）• デジタルカメラ• Etc
まだネットワーク機能などはあったりなかった
り、機器のバージョンアップはディスクやメモリーカードなど買い切りのビジネスモデル「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

• スマートフォン、アプリ• Etc
始めのころはガラパゴスな状況、アップデートはネットワークだけどユーザー認知度はまだ低めだった
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変化と気付き ②

ソフトウェア品質シンポジウム2023

2010年頃～

2015年頃～

第三者検証会社
エンジニア時代• ネットワーク機能付きデバイス• 上記が対象のウェブサービス（toC）• スマートフォン、アプリ• Etc
いわゆるウェブ系の走りはじめ始めのころはガラパゴスな状況、アップデートはネットワークだけどユー
ザー認知度はまだ低めだった「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

• ウェブサービス• スマートフォン向けアプリ
スマートフォンが当たり前になり始めのころ
まだインターネットと言えばパソコンが主流

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変化と気付き ②
2010年頃～

ソフトウェア品質シンポジウム2023

2015年頃～変化と気付き ②
第三者検証会社・スピード感（プロセス）
エンジニア時代• ネットワーク機能付きデバイス• ウェブサービス・品質自体の多様性• 上記が対象のウェブサービス• スマートフォン向けアプリ（toC）• スマートフォン、アプリ• Etc
いわゆるウェブ系の走りはじめ
始めのころはガラパゴスな状況、アップデートはネットワークだけどユーザー認知度はまだ低めだった「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

スマートフォンが当たり前になり始めのころ
まだインターネットと言えばパソコンが主流

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変化と気付き ③
2015年頃～

第三者検証会社
エンジニア時代「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

ソフトウェア品質シンポジウム2023

2020年頃～

自社QAチーム
マネージャ

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変化と気付き ③
2015年頃～

ソフトウェア品質シンポジウム2023

2020年頃～変化と気付き ③
プロダクトと自分の関係性
自社QAチーム
第三者検証会社
マネージャ
エンジニア時代
品質と自分の距離感「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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こんなことありませんか？
「品質を保証する」とは何をすればよいんだろう

ソフトウェア品質シンポジウム2023

自分たちの組織にとって「品質保証」とはどのようなことだろう

誰に対しての「品質保証」なんだろう

どうなったら、「品質を保証した」って言えるんだろう

品質が保証できるとどういう良いことがあるんだろ（成果とか）
そもそも、品質って保証できるのかな・・・品質ってなんだっけ？

品質担当者「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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こんなことありませんか？

ソフトウェア品質シンポジウム2023

品質ってどうやって保証しているの？
エビデンス

開発プロセスの最終関門（ゲートキーパーとか）としての役割をテスト「品質保証」の観点が欲しい
ナレッジ

組織内の誰か

品質担当者
品質活動チームの成果は？

「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

定量的な何かPUBLIC

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芽生えた想いソフトウェア品質シンポジウム2023

様々な品質保証の形（定義や考え方）がある

松山大「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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芽生えた想いソフトウェア品質シンポジウム2023

外から見ると、デフォルトで品質を保証する人たちのイメージから始まる※保証する：間違いなく大丈夫だと請け負うこと

品質保証
QA
松山大「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

周りの人たちPUBLIC

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芽生えた想いソフトウェア品質シンポジウム2023

外から見ると、デフォルトで品質を保証する人たちのイメージから始まる※保証する：間違いなく大丈夫だと請け負うこと

品質保証
QA
松山大
「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

周りの人たちPUBLIC

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芽生えた想いソフトウェア品質シンポジウム2023

何をどのように、どれほどやったとしても「品質」が間違いなく大丈夫だって言える日は来ない気がしてきた！

「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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芽生えた想いソフトウェア品質シンポジウム2023

何をどのように、どれほどやったとしても「品質」が間違いなく大丈夫だって言える日は来ない気がしてきた！
あくまで、私たち独自の見解です「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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芽生えた想いソフトウェア品質シンポジウム2023

自分たちがやりたいと考えていることと周りからの期待値をすり合わせた定義を考えた

品質保証
QA
松山大「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

周りの人たちPUBLIC

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芽生えた想いソフトウェア品質シンポジウム2023

自分たちがやりたいと考えていることと周りからの期待値をすり合わせた定義を考えた

私たちは
Quality
品質保証Developmentです！

QA

松山大「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

周りの人たちPUBLIC19

ソフトウェア品質シンポジウム2023

自己紹介②
株式会社 PHONE APPLI
プロダクトデベロップメント本部
クオリティデベロップメント
マネージャの松山です「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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Quality Development (QD) について

ソフトウェア品質シンポジウム2023

自分たちの行動を表せて、かつ周りの人に伝えやすい言葉として「Quality Development (QD)」という定義で活動をし始めました。
弊社社内での定義
QDとは• 常にQualityを考え、発展させていく
QDエンジニアとは• QDをしていくために何が必要かを考え、文化として広めていく• Qualityと速さとコストのバランスを常に意識する• 和と流れを大切にし、全方向へ積極的に「対話」を行っていく
呼び方• クオリティデベロップメント• キューディー• キューデブ(一部抜粋、部署内だけでなく全社展開）「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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Quality Development (QD) について

ソフトウェア品質シンポジウム2023

メリットだと感じていること

品質保証という概念からの様々なプレッシャーや束縛からの解放• 品質保証やQAという定義について、自分たちの活動に合わせて成形したり、活動を調整したりしなくて良い• 自分たちにとっての品質保証を説明しなくて良い• 保証してくれる人たち（テストしてくれる人たち）がいるのではなく、自分たちで品質を作り込むという攻めの意識• 最後の砦とかゲートキーパー的な立ち位置にならない• 開発と品質保証というような二極対立にならない•「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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Quality Development (QD) について

ソフトウェア品質シンポジウム2023

課題など• まだ実業務的な定義として開発部内に留まっている• 詳細なプロセスや、タスクの定義などが明確にできていない• 品質保証や品質管理などとのすみわけについて明確にできていない• QDという概念が受け入れられやすい条件がありそう• 本末転倒ですが、当然のことながらQDという言葉の認知度は無いので、現状は外部の人と会話する際にQDについて説明が必要になっている。

「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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ソフトウェア品質シンポジウム2023

さいごに
本日社外でQDという概念について発表した最初のイベントとなります。
今後あちこちでこの話をしていきたいと考えています。
QDという概念は、QA（品質保証）や品質管理などと入れ替わっていくものではなく、あくまで選択肢（オプション）の一つだと感じています。
興味を持っていただけましたら、ぜひ忌憚のない意見交換や情報共有させていただければと思いますのでよろしくお願いいたします。

「働く」を変える。「生きかた」が変わる。

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ソフトウェア品質シンポジウム2023

ご清聴ありがとうございましたソフトウェア品質シンポジウム2023