CONTENTS

すべての人々を「 笑 顔 」に
スズケングループ CS Rは、
グループ経営 理 念を実現していくことにあります。
グループ経営 理 念には、

トップメッセージ

０３

編集方針

スズケングループCSR

05

2010年11月「スズケングループCSR」へ

重点テーマ

07

の取り組みを宣言してから2年になります。この人々に「笑顔」になっていただくために、ス

従業員

０9

お得意さま

13

ビジネスパートナー

17

地域社会

19

株主・投資家

21

地球環境

23

コーポレート・ガバナンス

２5

リスクマネジメント

25

コンプライアンス26

テークホルダーごとに重点テーマを定め、さまざまな取り組みを行ってきました。
本書では、ステークホルダーの皆さまに「笑顔」になっていただくために取り組んできたことの一部を写真を交えて掲載しています。また、今後どのようにレベルアップしていくのかという目標も、推進している部署の従業員の写真とともに紹介しています。

報告対象期間2011年度（2011年4月1日〜2012年3月31日）※一部期間以外の取り組みも含んでいます。

すべてのステークホルダ ー の 皆さまに「笑顔」になっていただきたいというの間、「 健康創造」という事業領域で、すべて

活動報告

□☆

クリ

ニッ
ク

スズケングループの紹介
スズケングループ概要

２7

アンケート結果／ 編集後記

２8

想いが込められています。

01

02

トップメッセージ

株式会社スズケン 代表取締役会長

CSRビジョンは経営理念の実現

グループ全体に波及させ、継続・発展へのステップ

スズケングループは着実に進化を遂げてきたと言「健康創造」という事業領域で「すべての人々の笑を踏み出していきます。

えるでしょう。

顔あふれる豊かな生活に貢献し続ける」
こと、
すなわ

こうした英知の結集と進化する力がスズケン

将来にわたり、
スズケングループが社会とともにグループの強みであり、一致団結することで「やれ持続的に成長するためには、従業員一人ひとりののCSRビジョンです。
グループが展開する医薬品卸、「やればできる」一致団結してステークホルダーの期待に応える

ばできる」
ことは、
これまでの歴史が証明しています。

成長が不可欠であり、全員が経営への参画意識を

医薬品製造、保険薬局、医療機器の製造・販売、
介護

いま、改めてスズケングループの歩みを振り返る

この強みを最大限に発揮して、新たな価値を創造

持って主体的に行動することが何よりも大切です。

などの健康創造事業は、
社会的インフラとして人々と、時代の変化、医療業界を取り巻く環境の変化のすることが、医療流通全体の機能を担う健康創造

そうした認識のもと、グループの財産である豊富なの生活に密接に関わるものです。
その責任の重みを中で、切り拓き、踏みしめてきた道が続いています。

グループを目指すわたし達の命題でもあります。

人的・物的資源を活かし、ネットワーク力をさらに

従業員一人ひとりが自覚するとともに、CSRへの取志を同じくする多くの企業が仲間に加わり、また新

一方、グループの規模が拡大するにつれ、果たす

強化するとともに、相互に刺激し合い、尊重し合いり組みをグループ全体で推進することで、社会になたに起ち上がることによって、医薬品卸を核としてべき社会への責任はさらに大きくなります。
「コーながらグループの一体感を強め、さらなる高みをくてはならない存在となることを目指しています。

医薬品製造、保険薬局、医療機器の製造・販売、介護

ポレート・ガバナンス」「コンプライアンス」「リスク目指します。そこから創造される新たな価値が、「CSR宣言」から2年目を迎えた2011年度は、など、事業領域や活動フィールドを拡大してきました。

マネジメント」
をより深く浸透させ、経営基盤を揺る

ステークホルダーの皆さまから認められ、信頼を獲

CSRビジョンの実現に向けて本格的に始動した

昨年度は、さらなる一歩として、高齢者介護の活動

ぎないものにしなければなりません。

得した時にはじめて、社会に貢献するグループとし年でした。全国各地で「笑顔」へのさまざまな取り領域を広げるとともに、希少疾病領域における多様また、事業活動においては、
常にステークホルダー組みを展開していますが、本書ではその具体的ななニーズや課題に対応する新事業に着手しました。

の視点で考え、そこから得た新たな気づきを行動

わたし達を取り巻くすべての方々の「笑顔」のた活動の一端をご報告いたします。今後はそれら

グループ各社の専門性と多様な人材の融合によって、へとつなげることで、ステークホルダーとのより強めに、これからもスズケングループならではの取りの 取り組みをさらにレベルアップするとともに、

新たな領域で社会に貢献できる機会を得ながら、固な信頼関係を築く必要があります。

組みを全力で推し進めてまいります。

ち「スズケングループ経営理念の実現」
が、
わたし達

03

さらなる高みを目指して
新しい価値を創造するて存続できると確信しています。

04

スズケングループCSR

すべての人々を「笑顔」に

スズケングループCSR推進のイメージ
スズケングループは、経営の基盤となる「コーポレート・ガバナンス」「コンプライアンス」「リスクマネジメント」
をより深く浸透させ、揺るぎないものにしていく一方で、新たな価値を創造し、グループ経営理念の実現に向けて挑戦し続けていきます。

CSRビジョン

スズケングループ経営理念のスズケングループ経営理念の実現

実現こそが、わたし達のCSRビジョンです。

基盤
基盤
リスク
リ
リス
スク
スク
マネジメント
マネ
マ
ネジメント
ネジメ
ジメント
ト

コーポレート
コ
ーポ
ーポ
ポレ
レート
ガバナンス
ガ
ガバ
バナ
バナ
ナン
ン
ンス
ス
コンプライ
コ
コン
ンプラ
ンプ
プライ
プライ
ライ
アンス
アンス
ンス

スズケングループ経営理念

浸透

経営理念のキーワードは「笑顔＝スマイル」です。健康の先には笑顔があるとの想いから生まれました。健康創造という事業領域で、患者さま、お得意さま、株主さま、社員やその家族、地域や社会などわたし達を取り巻くすべての方々に「笑顔」になっていただきたい、そんなメッセージが込められています。

ミッション
存在意義・使命「健康創造のスズケングループ」
は、

スズケングループのステークホルダーとその想い

グループの英知を集め、すべての人々の笑顔あふれる豊かな生活に貢献し続けます

スズケングループは、
ステークホルダーの皆さまへの想いを大切にし、
ステークホルダーの皆さまとの双方向コミュニケー
ションをさらに充実し、グループ総合力を発揮することが重要と考えています。

スズケングループの存在意義、社会から与えられている使命を表したものです。

お得意さま

従業員

ビジョン
将来の理想像「健康創造のスズケングループ」
は、健康に関わるさまざまな領域で、新しい価値を創造することに挑戦し、すべての人々の笑顔を応援するベストパートナーを目指します
スズケングループの目指すべき方向、
将来あるべき姿を表したものです。

SMILE

ビジネス
パートナー

スズケングループ

地域社会

誠意（Sincerity）とをもって倫理観（Morality）

バリュー
行動基準

を生かし
独自性
（Identity）
お得意さまに学ぶ（Learning）心でし続けます
進化（Evolution）

株主・投資家地球環境

スズケングループの価値観で、社員一人ひとりの行動基準を表したものです。
それぞれのイニシャルをとると、キーワードの「笑顔」、
つまり「SMILE」となります。

05

06

重点テーマスズケングループCSRの重点テーマ

スズケングループでは、すべての人々の「笑顔」の実現に向けて進むために、
ステークホルダーの皆さまへの想いを大切にして、基本的な取り組み姿勢に基づいて重点テーマを設定し、取り組み内容を決めて活動しています。

【 基本的な取り組み姿勢 】

従 業 員【 基本的な取り組み姿勢 】

スズケングループ経営理念の実現に向かって、ともに働く従業員を大切にしていきます。従業員が地域社会との共存・共栄のために、地域の皆さまと交流を図り、全国に展開し、「 健康創造」を事

働きやすさ・働きがいを得られるように、個性や価値観等を理解・尊重し、いきいきと働ける職場を業領域とした当グループだからこそできる取り組みを行います。
また、地域の皆さまの健康に関目指します。

地域社会重点テーマ① 安全で働きやすい職場環境の整備② 働きがいのある職場づくり③ ワーク・ライフ・バランスの推進（仕事と生活の調和）

取り組み内容●労働災害の撲滅

重点テーマ●交通事故の撲滅●メンタルヘルス対策の推進●対話の促進取り組み内容●健康に関する地域課題への対応① 地域住民との協働●地域住民の皆さまの健康支援●ダイバーシティの推進●キャリアビジョンを描ける環境づくり●健康に関する次世代育成支援② 子ども・学生への支援●医療分野における次世代育成支援●ワーク・ライフ・バランスの浸透・充実③ 高齢者への支援●育児・介護休業制度の浸透【 基本的な取り組み姿勢 】【 基本的な取り組み姿勢 】

コミュニケーションを充実させ、お得意さまの視点に立ってニーズの把握に努め、グループ一体とお 得 意さまする課題の解決や健康増進に役立つ活動を行い、地域社会にとって、かけがえのない存在になることを目指します。

なって満足いただける商品・サービスをきめ細やかに提供します。
また、高品質で安全・安心な商品・サービスを安定的にお届けできる体制を強化します。
こうした取り組みを通して、お得意さまに適時・適切な情報開示に加え、双方向コミュニケーションのさらなる強化と株主・投資家の皆さまの株主・投資家視点に立ったIR※2活動の充実により、当グループを深くご理解いただくことを目指します。
また、魅力ある配当・株主優待などの株主還元に努めます。

とって、なくてはならない存在になることを目指します。
○○病
院

重点テーマ
重点テーマ

取り組み内容① お得意さまニーズを的確に把握し、感動を与える商品・サービスを提供●グループ総合力を活かしたサービスの提供② 高品質で、安全・安心な商品・サービスの安定的な供給●商品・サービスの安定供給

取り組み内容① 適時・適切な情報開示とIR活動の充実●株主総会の充実●IR活動の充実●QOL※1向上に役立つ商品・サービスの提供② 株主還元の充実●商品・サービスの品質維持【 基本的な取り組み姿勢 】

ビジネス
パートナー

【 基本的な取り組み姿勢 】

ビジネスパートナーの皆さまとは、一緒に働く仲間として常に対等な立場で、コミュニケーションを大切にしながら信頼関係を深め、相互連携を強化していきます。
こうした取り組みを通して、当グ
ループは、
ビジネスパートナーの皆さまとともに社会への責任を果たし、ともによきパートナーとし相互発展に向けた公正・公平かつ透明な関係の強化

地 球 環 境改善に努めることにより、地球の健康に貢献することを目指します。

重点テーマて、相互に発展していくことを目指します。

重点テーマ

環境に関連する法律・規則および協定等を遵守し、環境マネジメントシステムに基づいて継続的な取り組み内容① 地球温暖化対策の強化

取り組み内容●低公害車両の積極的な導入とエコ運転の推進●省エネルギーへの取り組み●取引方針の策定●協働につながる対話の充実② 省資源・循環型社会への貢献●３R※3の推進●ISO14001※4に準拠した環境保全活動の取り組み※1 QOL：Quality Of Life
（生活の質） ※2 IR：株主・投資家向け広報※3 3R：Reduce（廃棄物の発生抑制）、Reuse（再使用）、Recycle（再資源化） ※4 ISO14001：環境マネジメントシステムの国際規格

07

08

活動報告

人を大切にしていきます

従業員
重点テーマ

安全で働きやすい職場環境の整備

一人ひとりの自己の健康管理意識を高めました

安全で働きやすい職場をつくるために、
まず従業員の安全を考え、交通事故・労働災害ゼロを目指すとともに、職場内の良好な関係を築いていきます。
㈱スズケン

15%UP

「心」
と
「体」の健康管理体制を充実

働きやすい職場環境を目指し、全員で職場風土改革に取り組んでいます㈱翔薬 人事部 人事2課㈱ライフサポート 保険事業部

安部 明徳

高桑 若郎

2011年度は、従業員の健康管理を強化するために、定当社は いきいき職場 の実現を目指し、「 明るく元気な期健康診断および人間ドックの早期受診、全従業員の受診期あいさつ」「上手にほめる」「ポジティブ・シンキング」に取り完了を目標に取り組みました。9月末までにすべての従業完

組んでいます。2011年度は、全従業員を対象にモラール員の受診が完了するよう社内イントラネットや回覧を活用

サーベイ（意欲調査）
を行いました。その調査結果を踏まえして呼びかけました。未受診者に対しては上長や他部署と職場風土改革プロジェクト として4つの分科会を立ち上

従業員の皆さんにいきいきと働いていただくためには、連携し、啓発活動を行い、その結果すべての従業員が受診げ全員参加で取り組みました。プロジェクトが進むにつれ「心」と「体」の健康を維持できる体制を整えることが必要でを完了しました。
さらに有所見者に対して電話やメール等でて、コミュニケーションが活発化し、一人ひとりにプロジェクあるため、当社では、健康の維持・増進を重視し、疾患の発症受診勧奨を行った結果、受診率は前年度の47%から62%

トの目的がしっかりと落とし込まれて、意欲が高まってきたに改善しました。2012年度は従業員一人ひとりがさらに自と感じました。2012年度は、プロジェクトで決まったアク

己の健康管理意識を高められる取り組みを行います。

ションプランを全員参加で実行していきます。

予防対策に力を入れています。
具体的には、自らの健康状態を知ってもらうために
「健康

全員で
やるぞ
！

保健師による保健指導診断」の受診促進と、その結果に基づく適切な指導を行っています。
また、自己の健康管理方法について理解していただ

ラインケア研修の実施、従業員一人ひとりのセルフケアとしくために、新入社員、55歳の従業員を対象に勉強会を実施、て、小冊子「こころの健康管理」の配付やWebを用いた「心管理職へは部下の健康を管理することの大切さを理解いたの健康診断」の実施、サポート体制として、医師、臨床心理

医薬品卸売事業11社※では、約7,000台の車両を保有してなりました。2012年度は、交通事故撲滅をグループ共通の重だくためにマネジメント研修を実施しています。そして、健康士、保健師による支援体制を整備しています。
また、健康を損います。交通事故の撲滅を目指してグループ各社のノウハウ

点課題と位置づけ、発生防止にさらに力を入れて取り組んでい相談室の保健師による保健指導や個別相談の機会づくりをなってしまった場合は、産業医、保健師による保健指導をはじを共有しながら、
さまざまな取り組みを実施してきました。主なきます。

行っています。また、計画的な年次有給休暇の取得促進やめ、再発防止を第一に考え「職場復帰支援プログラム」に取り組みは、安全運転技術の向上を目指し、運転状態を数値と※医薬品卸売事業11社

ノー残業デーの設定などを行っています。

沿った支援を行っています。

して可視化できる「ドライブレコーダー、セイフティレコーダ®
の設置拡充」、新入社員への「運転技術講習」、交通事故を起こ

特に「心」の健康については、管理者向けにメンタルヘルス

Voice

グ
グループ各社とともに健康管理の取
取り組みを進めていきます

Voice

気
気軽に健康相談できる機会を設設けていきます職場の皆さんが、心身ともに健康秋山物流サービス㈱、㈲サンキ・メディハート

り組みの結果、2011年度の事故件数は前年度比約12%減と

㈱スズケン
健康相談室

加藤 あゆみ丹羽 香織（保健師）
久野 雪湖
毛利 広子（保健師）
鳥巣 妃佳里（保健師）
奥村 綾香（保健師）

社としても支援していくことが「健康創造のスズケングループ」のあるべき姿だと思 います。そ のために、まず、健康診断の受診啓発やその結果に基づく適切な指導を行い、予防や（写真左上から）有所見者を減らすための取り組みを全員で基本行動に取り組み、
交通事故件数が減少しました
ナカノ薬品㈱ 管理部

牛島 規彰

安全に働けるように
心身のリフレッシュを推進しています㈱スズケンロジコム CSR推進課

安斎 直子

行っています。また、「 心」の健康につグループ各社から依頼され、全国の職場へ出向き、メン

2008年度から交通事故の発生件数が増加傾向にあっいても関 係 部 署と連 携を図りな がタルヘルスの講義や管理職向けに健康管理の指導方法、たため、2011年度は交通事故を減らす対策を実施しまし

医薬品の輸配送、倉庫管理業務の請負を行う当社でら、セルフケア・ラインケアの支援体制を整備し、予防に努

従業員の皆さんへの保健指導など組織的な活動を行ってた。2011年度方針に交通事故撲滅を掲げ、全員で方針のは、従業員が安全で働きやすい職場環境を整備するためめています。そして、従業員の「心」と「体」の健康管理の重きました。
このような依頼は年々増加していることから、グ共有を図りました。具体的には、車両内の整理整頓、運転の一環として、年次有給休暇が取得しやすい職場づくり

樋口 裕介

09

㈱スズケン、㈱スズケン沖縄薬品、㈱スズケン岩手、ナカノ薬品㈱、㈱サンキ、㈱アスティス、㈱翔薬、神宮薬品㈱、㈱スズケンロジコム、してしまった従業員への「安全運転講習」などです。
これらの取な状態で仕事に取り組めるよう、会㈱スズケン
人材開発部 労務課

交通事故撲滅に向けた取り組み

要性について、グループ各社が共通の認識をもつことがループ各社での健康管理に対する意識が高まってきてい免許証の定期確認、朝礼時の交通安全標語読み上げなに取り組んでいます。その理由は、従業員が抱える疲労、

大切だと思っています。今後は、グループ各社とともに、健ると実感しています。一人でも多くの方々にご自身の健康

ど、基本的なことから取り組み始めました。その結果、交通

不安、悩みなどは、時に業務上での怪我など、大きな事故

康管理のノウハウの共有、管理基準値の設定、サポート体

管理に意識をもっていただくために、今後は相談会等を企事故の発生件数は、前年度に比べ9.5%減少しました。

につながる恐れがあるため、心身をリフレッシュする必要

制の連携を進め、健康管理体制をさらに充実していきた

画し、従業員の皆さんが気軽に健康相談できる機会を積極

2012年度は、交通事故を起こしてしまった従業員へ改めがあるからです。2012年度は、従業員一人ひとりが常にいと考えています。

的に設けていきます。

て安全運転講習会の受講機会を設けるなど、安全運転へ

健全な状態で仕事を行えるよう、年次有給休暇の取得促の取り組みを強化します。

進に取り組みます。

10

活動報告

従業員
重点テーマ

働きがいのある職場づくり

重点テーマ

従業員一人ひとりの個性や価値観等を理解・尊重して、従業員自らが能力を高めていくことができる職場風土づくりに努めていきます。
また、公正で納得性の高い評価を行うことで、働くことへの意欲の高揚を図っていきます。

ワーク・ライフ・バランスの推進

やりがいのある仕事ができると同時に、育児や介護など仕事以外でも充実した生活をおくることができるように、制度や施策の浸透・充実を進めていきます。
㈱アスティス㈱サンキ

個性を重視した人材の育成

ワーク・ライフ・バランスの推進に向けた取り組み

医療を取り巻く環境の変化にともない、お得意さまのごしています。こうし要望も多様化・高度化しており、既存の価値観や考え方でたコミュニケーショ

充実した仕事をするには、充実したプライベートが必要では急激なニーズの変化に対応しきれなくなりつつありまンを 繰り返 すことす。
双方のバランスをとりながら働くことが、仕事と家庭の両す。
こうした状況のなかで、当社は従来の発想にとらわれで成果が出始めて立につながると考えています。
従業員が仕事と家庭の調和をない、個性を重視した人材の採用と育成に取り組んでいいます。2011年度

ます。採用の段階から個性を見極め、現場でどうやって活は、新入社員に対しかせるかという観点から人材の採用を進めています。新入て集合研修と現場研修を合わせて半年間行い、既存の従「子育てサポート企業」の認定を受けることを決めました。認

社員研修を行った後、面談を行い、適性を考慮して配属を業員に対しても、対話の促進を図る研修を行いました。

定を受けるにあたって、2010年度より、「育児短時間勤務をープディスカッション
新入社員研修でのグル

実現し、いきいきと働いていただくためにはどうすればよい「子育てサポート企業」の認定を受けか考えてきた結果、次世代育成支援対策推進法に基づいたようと思ったきっかけは、女性が働きや間5日）の計画取得の促進」「男性従業員1名以上の育児休暇
の取得」
を計画し、
取り組んできました。2012年4月、
計画を

働
働き方の多様化をグループ各社と一緒に検討します「次世代育成支援」に向けた取り組みを進めていくにつれ、女性が働きやす㈱アスティス
総務・人事部 人事課

田村 栄子

い職場は男性も働きやすい職場であることに気づきました。男性の育児休
暇の取得が増えることで制度利用の活達成したことで、認定マークの「くるみん」
を使用できるように性化が期待されます。2012年度から

新たなニーズに応えられる人材を育成できることをなりました。子どもが優しく くるまれている 、会社ぐるみ

2014年度の行動計画では、「 3年間で3名の男性の育児休成果を出している姿を見ると、とてもうれしく思いま実感しました。2012年度はより働きがいのある職場で仕事と子育ての両立支援に取り組むというイメージからで暇取得」に取り組んでいきます。
また、休暇の取得は「育児世す。人は生きる過程において、どれだけ充実した時間をつくるために、出産を機に退職された方の復職など

きた
「マーク」
で、
今後は、
ワーク・ライフ・バランスを推進する代」だけでなく、介護が必要な親などを抱えた従業員にとっを過ごせるかが大切だということに気づきました。そ年齢、性別、国籍、キャリアなどにとらわれない働き方

にあたり、従業員の理解促進に役立てていきます。

ても切実な悩みです。あらゆる世代が「お互いさま」と思ってして、個々を活かすことを求めた結果、営業職を希望㈱サンキ
人事部 人材開発課 する女性も増えてきました。
採用の段階からしっかりとの多様化を、グループ各社と一緒になって検討してい助け合える職場風土の醸成と制度づくりに取り組みます。
まきます。そして、すべての従業員が価値観を共有し、いた、社内報や研修で制度の理解を深めていただき、男性にフォローをする体制を構築していれば、お得意さまの次世代育成支援認定マーク くるみん を取得している会社（2012年10月31日現在）

きいきと働ける職場風土を醸成していきます。

㈱スズケン、㈱サンキ、㈱アスティス、㈱スズケンロジコム、㈱三和化学研究所

個を活かす ためのの躍の土台整備と女性活躍のした推進に取り組みました11

すい職場をつくることでした。
しかし、研修を受けた人が現場でいきいきと働き、実際に

柏井 学

活躍の場が
増えそうだね。

性従業員と家族よより働きやすい職
職場環境づくりを推進します

小学校就学の始期に達するまでに延長」「年次有給休暇（年します。配属後、さらに個性を活かすという観点で面接を

Voice

Voice

育児休暇を取得した男

従業員が働きがいを実感でき、仕事を通じて成長できる
職場環境の充実に努めました

家庭と職場を両立できる人事制度の拡充に取り組みました㈱エスマイル 人事部 採用課 井上 雅史㈱スズケン 人材開発部 ワークライフバランス推進室㈱三和化学研究所 人事部 人事企画グループ

山田 裕之 富田 麻子 松本 雅世（写真左から）

日東 孝之

従業員一人ひとりの 個を活かす ために、2011年度は「推進

2011年度も引き続き、キャリアに関する考え方を把握するの土台を整備する」「対象をしぼって取り組む」
をキーワードと従業員意識調査、パーソナリティ診断（ストレスチェック）を通じし、①目指す姿の具体化 ②組織ごとの現状把握と課題設定 ③

たES（従業員満足度）の確認などを行いました。
また、
当社は半
半

各店舗の業務負担軽減に努めました。当社は女性従業員の比率

女性の活躍支援を柱に活動しました。
活動を通じ、
自らが活かさ年ごとに目標を設定し、その達成に向けて行動するというマネネが高いため、家庭との両立を図れる制度を積極的に活用していれている・成長したいと思う一番の原動力は上長や同僚の理解

ジメントのPDCAサイクルを自ら回すことにより自己成長できただいています。産前産後休暇・育児休業をはじめ、育児期間中と支援だと痛感しました。
「こんなに自分を理解して認めてくれ

るよう人事制度を構築しています。
あわせて、昇進や昇格などの短時間勤務、母性健康管理を規程化し、利用しやすい環境にしているんだ、
がんばろう」と微笑んだ従業員の顔が忘れられまの際には、必要な知識の習得やさらなる成長を目指した育成ています。短時間勤務取得者からは「迷惑をかけると心配しましせん。
2012年度は、
この笑顔の輪を広げるため、ダイバーシ研修を実施しました。
こうした取り組みにより、働きがいを実感

たが、周りのスタッフと一体感も生まれ、業務が前より充実して

ティの意義や実践方法が各現場へ浸透するよう取り組みます。

でき、仕事を通じて成長できる職場環境の充実に努めました。

います。」との声もいただいています。

すべての従業員にワーク・ライフ・バランスが浸透するよう
やる気が
出るね！

に、休暇の取得を中心とした人事制度の拡充に取り組みました。

とっても女性にとっても制度を利用しやすく、働きやすい職
場の環境づくりを進めていきます。

■出産・育児に関連したデータ（2012年3月現在）

短時間
短時
勤務者数
勤
勤務

産前産後
休暇者数

2人

計画的に人材を確保することで事業所のエリア割を充実させ、13人
1
育児休業者数

20人
家 庭も仕
事も
充実するね
女性従業員数
女

469人
全従業員数

562人

12

○○病

院

活動報告

なくてはならない存在を目指します

お得 意さまお得意さま
重点テーマ

お得意さまニーズを的確に把握し、感動を与える商品・サービスを提供

お得意さまのご意見・ご要望など、顕在化しているニーズだけでなく、潜在的なニーズも把握し、グループで共有し、お応えすることで、お得意さまの満足を実現していきます。

㈱三和化学研究所

両毛医薬品㈱

気軽に立ち寄れる「かかりつけ薬局」を目指した取り組み
患者さまが安心して入りやすい薬局であり続けることを目指し、患者さま起点の医薬品開発

薬局づくりに取り組んでいます。
「安心」とは患者さまとスタッフの信頼関係であり、「入りやすい」とは薬局内の清潔感ときちんとしたマナーを身につけて気軽に相談できる雰囲気だと思います。患

製販一体の流通グループを形成していることがスズ

者さまにとっての「かかりつけ薬局」
として何度も足を運んでいた

ケングループの大きな強みと考えています。患者さまや医療関係者の声を直接入手できるため、お得意さま

目指した研修に取り組んでいます。薬局にお越しになる患者さま

により近いところにいる医薬品メーカーと言えます。製造・流 通・販 売 がグ ル ープで一 体となることで、シナVoice

ジー効果を高めています。当社は、糖尿病および糖尿患
患者さまの苦痛をやわらげる薬の研研究開発に取り組んでいますは、 健康の相談をしたい 、 自分の話を聞いてもらいたい と望「ヒヤリ・ハット」
ゼロを目指します
Voice 「ヒんでいる方も少なくありません。
こうした想いにお応えするために保険薬局の役割として、ただ処

病周辺領域を中心に新薬の研究・開発を行っています。

医薬品の研究開発は、患者さまの苦痛をも、薬剤師は調剤業務以外に幅広い知識を身につける必要がある

方せんを取り扱うだけでは患者さ

また、患者さまのニーズにお応えする付加価値の高い軽減することを主眼に置いています。
グルーと考えます。そこで2011年度には、計8名の薬剤師が薬学系・医まのご要望にお応えすることには

剤形工夫医薬品も開発・販売しています。錠剤が大きすプの保険薬局から患者さまや医療関係者の学系の学会に参加して専門知識の向上に努めてきました。薬学なりません。安全・安心・信頼、そしぎて飲みにくい、粉の量が多い、苦いなど患者さまが従声を直接入手できる環境が整っており、患者系・医学系の学会へは今後も積極的に参加し、知識向上に努めてて親しまれる人柄を身につけるこ

来服用されている薬には一工夫する余地があります。

さまのより近いところにある医薬品メーカー

いきます。

とが必要です。特に、調剤過誤は

従来の服用しづらかった薬を飲みやすいようにゼリー状へ製剤改良した薬はその一例です。
現在は10年先を見据えた研究開発に取り組んでいます。
これからも少しでも早く患者さま、医療関係者の方々に喜んでいただける医薬品を創り出していきます。

ならではの強みを大切にしています。
これま

患者
さ
いつ まに
でも
お応
え
薬局 できる、にな
ろう。

あってはならないことで、患者さま㈱三和化学研究所
研究開発戦略センター
研究開発企画部
製品企画第一グループ

では主に糖尿病および糖尿病周辺領域で研金井 好人を広げていかなければいけないと考えていように、「ヒヤリ・ハット」
ゼロを目指ます。患者さまのQOLを改善できる医薬品を提供していくこと、し、患者さまから信頼される薬局をそれが当社の果たしていくべき役割と考えています。

目指します。

お得意さまのニーズにしっかりと耳を傾けました
医 療に
未来の
て いる
っ
立
役
。
ね
だ
ん

㈱サンキ・クリニカルリンク サイト支援部 熊本チーム 佐藤 智愛

治験コーディネーター（CRC）には治験を受けられる患者さまの治

会計究開発を行ってきました。ただ、今後は領域

患者さまの気持ちをお聞かせいただけるよう取り組んでいます

両毛医薬品㈱さとやば調剤薬局

天笠 泉

が不安になるとともに、信頼も失ってしまいます。
こうしたことがない

問題解決の手法を常にお得意さまとともに考えています㈱札幌メディケアセンター㈱ジェイ・アイ・ティー

片山 裕美

中村 勝彦

ソリューション営業部

当社は、画像診断専門医療施設などが入居する医

当社は、病院向けの医療材料を中心としたSPD（物流管理シス

験期間中の心身の状態をお聞きし、医師や医薬品メーカーさまへ情療ビルの運営管理を行い、一部の医療機関さまからテム）を事業としています。
「 顧客に必要とされ、メーカーから信報をお伝えする役割があります。その役割を果たすためには、患者さはコールセンター業務および受診者のアテンド業務

頼される会社」を実現すべく、お得意さまの悩みがどこにあるのも受託しています。サービスの品質の維持・向上にか、すべての従業員が常に意識し、把握することに取り組んできは、入居する医療機関さまだけではなく、関係する多ました。また、いち早く問題解決できる手法をお得意さまとともくの皆さまの意見にしっかりと耳を傾けることが欠かに、真剣に考え、実践し、結果生まれた利益をお互いが共有するせないと考え、2011年度はコミュニケーション強化「Win-Win」の関係を構築できるビジネスモデルを、会社設立当に取り組みました。2012年度は、より高みに向けた意

時からぶれずに取り組んできました。お得意さまから一業者では■ 治験イメージ図

患者

まが体調などを気軽にお話していただける信頼関係を早期に築く必患者さまが安心して治験に参加いただくための精神的ケア

要があります。治験に参加される患者さまは、治験薬の服用に関することなどさまざまな不安を抱えられており、その不安をやわらげるた

情報交換
報告書作成

めに話しやすい雰囲気づくりを大切にして業務に取り組んでいます。

治療業務の
サポート

2012年度は、治験という 限られた時間に寄り添ってくれた人 として、治験コーディネーター

少しでも患者さまの記憶に留めていただける存在になれるようさらなるコミュニケーション能力の向上に取り組みます。

13

さとやば調剤薬局のス
タッフ

だけるように、外部から講師を招き、従業員の応対・マナー向上を

医薬品の研究開発

治験依頼者（医薬品メーカー）（CRC）

識を持ち、引き続き同様の取り組みを継続します。
医師

される
必要と
会社を
う！
目指そ

なく、
ビジネスパートナーとして、お付き合いしていただける「ビ
ジネスモデル」
をこれからも追求し、さらなる進化を目指します。

14

○○病

院

活動報告

お得 意さまお得意さま

わたし達スズケングループは、生命関連商品を扱っているということを常に認識し、高品質で安全・安心な商品・サービスを安定的に供給していきます。

㈱スズケン■ 物流センターの配置図（2012年10月31日現在）
稼働中

災害時における
安定供給体制の構築

稼働準備中

札幌物流センター
江南物流センター
阪神物流センター

2011年3月11日に発生した東日本大震災により

宮城物流センター

福岡物流センター

千葉物流センター

当グループは東北地方を中心に多大な被害を受けま

戸田物流センター

した。関東においても被災等により3つの物流セン
岡山物流センター

ター機能が一時停止しました。そのため2011年度

質の高いサービスの提供に取り組みました

災害を教訓に安定的供給のための体制強化を図りました

高品質で、安全・安心な商品・サービスの安定的な供給

神奈川物流センター（2012年11月出荷予定）㈱スズケン岩手 盛岡支店㈱すずらん薬局 事業部

宮 貴裕

伊藤 淳一

東日本大震災では、岩手県も多大な被害を受けました。

お薬を安全・安心に服用していただくため、患者さまの2011年度はこの災害から得られた教訓をもとに、㈱スズケン

多岐にわたる情報を収集・記録をして、患者さまのためにの宮城物流センターや近隣営業部・支店と連携し、「医薬品活用しています。2011年度は、患者さまとのスムーズなコの安定供給体制」
を強化しました。
また、「停電時における商ミュニケーションを図る第一歩として、毎朝全員であいさつ

品の品質管理」
を徹底するために、倉庫への自家発電機のを唱和する「あいさつ日本一運動」を全店舗で実施しまし

設置計画や保冷庫維持のための協力会社との連携体制をた。
また、調剤過誤などのヒヤリ・ハットを全店舗で共有し、再確認しました。
また、「従業員の安否確認」という面では、
緊

その対策を全店舗で立案する取り組みを実施しています。

急連絡網を再整備しました。
2012年度は、
災害時の対応に

近年、保険薬局へのニーズは大きく変化しており、2012年

ついてリスクマネジメント委員会などで取り上げ、災害時の度は、質の高いサービスを提供するため 人間味のある 店

安定供給体制のさらなる強化を図っていきます。

舗づくりと業務システムの改善に取り組みます。

本一
つ日
いさ
あ

重点テーマ

は、物流システムのバックアップ機能として、すでに設
置済みであった災害対策システムに加え、さまざまな対策を講じました。具体的には、停電対策として物流

Voice

センターへの自家発電装置の設置、水漏れ事故を誘

患
患者さまに笑顔になっていただくために納納品体制の強化に取り組んでいきます

発した水冷式空調機の交換、一拠点のセンターへ集

2012年11月には9番目となる岡山物流セン中していた物流負荷の他センターへの分散を行いまターが稼働します。
これで当初の計画通り、全国るなど、災害時においても医薬品等を安定供給できる体制を構築しました。
今後は、お得意さまの物流ニーズにさらにお応えするために、物流センター機能の最大化を図るととも㈱スズケンロジコム 企画部 企画課 遠藤 正智

安全・安心な医薬品をお得意さまへお届けするために、
高品質物流を追求しています。
近における安定供給体制が強化されます。今後さらした。
また、災害対策手順書を実践的なものに改善す㈱スズケン
SCM企画部
SCM業務課中川 広智

これでしっかり
温度管理できるね。

適正温度のもとで管理された商品をお届けするために「定温度管理車両」
を導入しましたに物流サービスの質を高めるため、物流センター

年、医療用医薬品の中には保管温度を厳密に定められた商品が増加しています。物流拠点の機能を最大限に活かし、お得意さまにより近いにおいて適正温度での商品保管を徹底しても、そこからお得意さまへお届けする間の温度

場所で在庫を持ち、納品体制強化に取り組んでい管理の難しさが従来からの課題としてありました。
当社では、それを解決するために、外気温きます。お得意さまからのご要望に的確にお応えの変化に影響されず、配送時の保管温度を一定に保つことのできる「定温度管理車両」
を東すること、そして、お得意さまの向こう側にいらっ

京都下で107台導入しました。
この車両の導入により、適正温度のもとで管理された商品をに、支店機能との融合によりシナジー効果を発揮する

しゃる患者さまに笑顔になっていただくこと。それお届けすることが可能となりました。
今後は、各地区で同車両のさらなる導入を検討します。

ことによって、在庫・配送体制をより充実させ、物流がわたし達の使命だと考えています。

定温度管理車両

サービス向上に取り組んでいきます。

ISO9001の認証取得を通して、品質維持に取り組みました
高品質物流を提供します。

㈱コラボワークス 経営管理部 管理課

台風時の安定供給に取り組みました

15

鷲田 誉志

災害時でも安定供給できる体制づくりに取り組みました㈱スズケン沖縄薬品 那覇支店 病院一課

ナカノ薬品㈱ 企画部

金城 茂治

中村 耕三

沖縄県は台風の接近が多く、年平均7個の台風が接近し

東日本大震災では、栃木県も甚大な被害を受けました。

ます。
速度が遅く、
24時間以上暴風にさらされることも珍し

震災直後、停電時ではドライアイスによる品質維持対応、

高品質物流をローコストで実現することを目指し、品質管理の手法としてISO9001※を導入しISO9001審査登録証ています。
2011年度、2年半の準備期間を経て西神戸物流センターでも導入しました。
積み重ねた経験や知識を標準化・ルール化して日々改善を図ることで、「品質管理」
に関する従業員教育が有効に機能します。
これにより早期に知識を身につけることができるため、品質維持につながっています。
2012年度もさらなる高品質物流をローコストで実現することを追求し、災害時における安定供給体制の構築や輸送品質の改善などに取り組みます。

※ISO9001:品質マネジメントシステムの国際規格

備えが大
切！

くありません。低気圧が発生した時点から台風情報に注意

県からの要請に備えた災害用備蓄医薬品の確保など、安定し、お得意さまはもちろんのこと、社内の各部署や医薬品供給への非常措置を取りました。2011年度は①県と委託メーカーさまとも連携し、
台風接近時の安定供給に取り組ん

契約している災害用備蓄医薬品等の品目の再検討と供給

会

でいます。
医薬品という生命関連商品を扱っているため、時体制の再構築を検討、②保冷庫の規模に応じた蓄冷剤・フ㈱スズケン

ケンツ事業部［本社5階、大口センター、東名ビル、解析センター（東名ビル、豊島ビル、愛生舘ビル）］には暴風でも納品におうかがいします。
台風通過後には、
お

リーザーの設置、③災害時の「緊急車両登録」の準備やガソ㈱三和化学研究所

ＦＵＫＵＳＨＩＭＡ工園

得意さまの被害状況の確認を必ず実施しています。
2012年

リン給油所との関係強化等に取り組みました。2012年度㈱ファーコス本社および関連事業所［保険薬局：104ヵ所、居宅介護支援事業所：3ヵ所］

度は社内外の連携をさらに強化し、いかなる場合でも医薬は㈱スズケンと情報を共有しながら、大規模災害時等にお㈱コラボワークス

本社、神戸物流センター、古河物流センター、尼崎物流センター、杉戸物流センター、西神戸物流センター

品を確実にお届けできる体制づくりを進めていきます。

けるBCP手順書の策定に取り組んでいきます。

中央運輸㈱本社、越谷営業所

ISO9001を取得している会社（2012年10月31日現在）
社

名

登

録

範

囲

16

活動報告

ともによきパートナーとして、相互に発展していくことを目指します

ビジネスパートナー
重点テーマ

相互発展に向けた公正・公平かつ透明な関係の強化

相互発展していくために、
コンプライアンスを重視し、対等な立場で相互が理解し合える関係を強化していきます。
秋山物流サービス㈱相互発展に向け、共同で研修を実施
当社は、北海道における当グループの医薬品の物流業務をた情報を「メディカルレ

請け負っています。
北海道は広大であり、気候の変化も激しい

ポート」
へ記入し、
グルー

修
パートナーとの実務研㈱ライフサポート 保険事業部㈱ガレノス 村井 俊之

堀 栄司

当社と同じ想いを持っているOEMメーカー（他社ブラン

保険代理店業務は、個人のお得意さまや企業さまにとっド製品の製造企業）
さまや原料メーカーさまとの関係を大て、より最適な保険を提案することだけではありません。
自動

切にし、お互いの特長が活かされる製品開発を心がけてい

車保険にご加入の企業さまへは、
パートナーの損害保険会社

ます。
そして、
当社の製品を望まれている方々にお届けするさまとともに事故発生ゼロを目指した「事故防止支援活動」
をには、推販していただく全国の代理店さまも大切な存在で行っています。
これは、損害保険会社さまと想いを共有できてす。事業文化や商習慣の違う異業種のビジネスパートナー

はじめて取り組めることなので、担当者同士お互いの顔を見ながら仕事をすることに注力して、日頃のコミュニケーション

ため、自社だけで安定した供給体制を構築することは容易でプ内で共有する取り組みや全従業員で行っている改善提案へだからこそ、お互いが尊重し理解し合うことが重要であるこはありません。
そのため、都市から離れた地域での配送においの取り組みも、パートナーと共同で積極的に進めています。

とを念頭に置き、日々の業務に取り組んでいます。今後、当を大切にしています。引き続き、保険会社さまとのコミュニ社が進化していくためにも、
ビジネスパートナーを尊重し、ケーションをより意識して、お互いが開かれた関係を構築し、理解し合っていることが実感できる活動をしていきます。

相互に発展するにはどうすれば良いのか、検討していきます。

ては、遠隔地までの配送ルート、
冬季の山道における運転など
ノウハウのある優れたビジネスパートナーの存在が欠かせま

Voice

せん。
現在、
配送を委託しているパートナーは5社で、
配送ルー

よ
より強固な
信
信頼関係づくりを目指します

ト数は約40ルートあります。

ビジネスパートナーとの信頼関より高品質な物流を実現し、相互に発展していくためには、係はすでに構築されていますが、当社とパートナーが一体となって取り組むことが重要なため、信頼関係にゴールはありません。

共通の目的に向けた意見交換を大切にしてきました。
長年、共さらに信頼関係を深めていくため

通の目的に向けて議論を重ねてきた結果、お互いを理解し、信頼し合える関係が築き上げられてきたと感じています。

には、基本を忠実に行うことが何
秋山物流サービス㈱事業部 札幌営業所

よりも重要です。声掛けなどのコ

現在では、さらなる高品質物流の実現に向けたさまざまな

大村 周生

ミュニケーションを浸透させて、研修を共同で行っています。
具体的には、医薬品の取り扱いに事業部 第一センター営業所

責任者だけでなく従業員同士で新國 医もお得意さまの情報を共有でき関する「薬事研修」、
業務プロセスを確認して、商品事故を未然に防ぐための「実務研修」、
納品時の「接遇研修」「、コンプライ

事業部 札幌北営業所

神野 修（写真左から）る体制をつくることで、より強固な信頼関係づくりを目指します。

アンス研修」などです。
また、納品時にお得意さまからいただい信頼関係強化

先生方への感謝の気持ちを忘れずに業務に取り組みました

想いを共有し、力を合わせて製品開発を進めています
同じ
想い
最高
で
の製
つく 品を
ろう！

㈱三和化学研究所 診断薬事業部 開発グループ 高田 竜二

患者さまや医療機関の方々が、利用しやすく喜当社は、患者さまとビジネスパートナーの間をんでいただける製品を開発するためには、外部の担う存在であり、今後も、患者さまが望んでいるこ

優れたビジネスパートナーの知恵や技術の活用がとを正確にとらえ、最適な技術を有するパートナー

不可欠です。当社に蓄積されたノウハウや患者さとともにその技術を最高な形で活かせるよう高いまなどから寄せられるご意見などを起点に、「 少し

信頼関係を保っていきます。一人でも多くの患者でも多くの患者さまにより豊かな生活を送っていさまに笑顔になっていただけるように、ビジネス

ただき、笑顔になっていただきたい」という想いを

パートナーとの綿密な情報共有を通じて製品を作共有できるビジネスパートナーと、一緒に力を合り上げていきます。

わせて製品開発を進めました。

ケアマネジャーとの対話の充実を図りました

でやろう！
チーム一丸

仕事を通し
仕事を通してパートナーとの信頼関係を信頼関係をさらに深めました

エス・マックス㈱ 営業サポート部㈱シルバーメイト㈱ライフメディコム 営業企画一課

吉冨 和也

小川 悟

髙田 典弘
典弘

調査会社のわたし達にとって、ビジネスパートナーは医介護用品の販売・レンタル、
バリアフリー住宅の設計・施工

お得意さまに感動していただける企画提案をするために、
お得意さまに療機関の先生方です。毎日行う調査や、都度行われる様々などを通じて、介護の必要な方の自立促進や介護者の負担

デザイン、文章
文章作成、印刷などに関してビジネスパートナー

な調査にご協力いただいています。私たちは先生方に調査軽減のため、ご利用者さまのご要望に合った福祉用具と質のとともに知恵をとともに知恵を出し合い、チーム一丸となって取り組むスタを行う手段を提供している訳ではありません。先生方に高いサービスの提供を目指しています。
介護保険制度の導イルを大切にしています。仕事を通して築いてきたパート
イルを大切にとってより良い医療に貢献できる「意味のある調査」
を提供

入後、より専門性の高いサービス、
より良質な用品などが必ナーとの信頼関係は日々の情報交換を密にすることでよりナーとの信頼関

したいと考えています。
これからも、先生方からの意見をも要とされているため、福祉用具専門相談員、
福祉住環境コー

深まり、ともに新たな仕事へチャレンジする機会の創造にも
ともに新

とに、
より良い医療に貢献できる「意味のある調査」
を行い

ディネーターの資格を取得し知識の向上に努めました。
また、

つながります。2012年度は合同での勉強会を開催し、医療・たいと考えています。
ご協力いただいているという感謝のケアマネジャーとコミュニケ―ションを図り、連携の強化や信

健康分野のトピックスやデザイン業界のトレンド等について
健康分野のトピ

気持ちを常に忘れず、
また、先生方一人ひとりの代わりはい頼関係を築きあげてきました。
今後は、医療食の提案に向けないという想いで日々の業務に取り組みたいと思います。

17

パートナーの顔を見ながらの対話を大切にしています

お互いに尊重し、
Win-Winの関係を築きながら日々の業務に取り組んでいます

たパートナーとの信頼関係を深める取り組みを進めます。

学び合い、より感動していただける企画を提案できるよう信よりパートナーとの企画の打合せ

頼関係強化に取り組みます。
頼関係強化に取18

活動報告

かけがえのない存在になることを目指します

地域社会
重点テーマ
重点テーマ

将来を担う子どもや学生に対し、医療・健康に関わる分野で積極的な支援を行っていきます。

地域住民との協働

健康増進における支援活動や地域活動へ参加することで、地域住民の皆さまの健康な暮らしに貢献していきます。

師に
薬剤
キな
テ
ス

㈱メディシス

職場体験を通した、薬学教育の支援

局がな薬
こん あったらんさ
たく いね。
い㈱ファーコス

子ども・学生への支援

医療技術の高度化や医薬分業の進展などにともなう医薬

地域住民の皆さまに健康への関心を持っていただくための機会づくり

実務実習に取り組む学生

品の安全使用といった社会的要請に応えるために、質の高い薬剤師が求められています。
こうした社会背景から、2007年

当社は、処方せんをお持ちいただく患者さまだけでなく、近隣の方々などすべての方に健康になっていただきたいと願っています。
こうした想いから、健康をキーワードに、処方せんがなくても安心して、気軽に立ち寄れる薬局づくりを目指しています。地域の方々が健康に

実務実習におけるわたし達の仕事は、
一言で言

の
「見学型」
から11週間の「参加型」に大きく変わりました。
6

えば薬剤師の心構えを教えることです。
現場の実

年前に地元松山の大学でも薬学部が設立され、当社の「調剤

習で知識や技術だけでなく、
人間性や倫理観を身薬局まごころ」
も大学の要請に応えて、
2010年5月から2012につけるのがインターン制度の役割だと思っていれてきました（2011年度は4人）。
学生には、患者さまや地域

少なく、大きな課題と認識しています。そのために、ご来局された時に（薬と健康の広場）
域の皆さま
健康相談されている地

安心していただける対応ができる薬剤師やスタッフの育成に取り組んでいます。
また、ご来局いただけるきっかけとして大きく役立ってい

社会に大いに役立っていただきたいという想いから、調剤業務などの知識・技術の習得はもちろんのこと、
服薬指導を経験していただくことで、患者さまとのコミュニケーションの難るのが、2002年度から展開している「薬と健康の広場」です。2011

薬
薬剤師の心構えを理解していただきたいに6年制薬学教育がスタートし、保険薬局での研修が数週間

年7月現在まで、延べ10人の学生をインターンとして受け入関して気になることがあった時に気軽に立ち寄れる場所は依然として

Voice㈱メディシス
調剤薬局まごころ

兵頭 公子

ます。
そのために、
学生にはわたし達薬剤師と一緒になって薬剤師綱領を何回も読んでもらい、何回も書いてもらいます。
薬剤師は患者さまの命を預かっている、
大切な仕事をしているということを自覚しなければなりません。
当たり前のことがどんなに大切かということを学んでいただきたいと思いま
すし、
自分自身にも言い聞かせながら実習指導に取り組んでいます。

しさや大変さを実感していただく指導に取り組みました。

年度は、32薬局で開催し、約1,500人の方々にご参加いただきました。
「薬と健康の広場」の目的は、来局していただいた方々に健康状態を知っていただくとともに、地域にお住いの方々の「お役に立つ場所」

高齢者への支援として薬局を身近に感じていただくためです。
「 薬と健康の広場」で

重点テーマ

は、血圧、動脈硬化に関わる指標（血管の硬さ、血管のつまり具合）、生

地域における高齢者とそのご家族に安心して生活していただくために、高齢者との関わりを深める活動を行っていきます。

活習慣病に関わる指標（体脂肪率、筋肉量）などが測定できます。
これ
らのデータをもとに健康の状態を説明させていただき、検査が必要
な方には病院へご相談いただくようアドバイスをしています。
七夕飾りを楽しまれる親子（薬と健康の広場）

サンキ・ウエルビィ㈱ホームヘルパーの養成を通じて高齢化社会に貢献
Voice

気
気軽に立ち寄れる保険薬局を目指しています
保㈱ファーコス
首都圏第4ブロック岡本 有史

健康について相談できる場所が求められ

医
医療と福祉をつなぐ役割を通じて地域の方々の健康で安心な地暮らしに貢献していきますているものの、処方せんがないと保険薬局

高齢化社会の進展にともない、外には入りづらいという先入観があります。そいからホームヘルパーの養成に取り組んでいます。
2011年度出できない患者さま、薬の管理が困の垣根を取り払うために、気軽に薬局に立ちは、
従来の広島、岡山だけでなく、高齢化が進んでいる山口、島

2011年度は310人のホームヘルパーを養

難な患者さまへの「訪問服薬管理」

根においてもホームヘルパーの育成が必要と考えて講座を開成しました。
ホームヘルパー養成講座の受講寄ることができる「薬と健康の広場」を開催の機会が増えています。
患者さまのしています。お子さま向けイベントの開催、ご自宅に伺い、
実際の生活を知るこお子さまが薬剤師を疑似体験できる「子供とで、より実状に即した服薬管理が薬剤師」などを実施して、多くのご家族の方可能となります。
わたし達薬剤師は、に来局していただいています。2012年度は東北から九州まで合計50薬局での開催を計画しています。規模が小さい薬局での開催は難しいですが、開催できない薬局のスタッフも情報を共有できるように、各ブロッ
クで準備段階から全従業員が関われるように取り組みます。

19

Voice

介護技術を学ぶ受講生

高齢者人口が急速に増えているなかで、
ホームヘルパーの数が圧倒的に不足しています。
今後、介護が必要となる高齢者の方々のお役に立てる人材を、一人でも多く育てたいという想

Voice

ホ
ホームヘルパー養成講座を通じて、
介介護の知識を有する人を増やしたい

催しました。
また、
広島と岡山では、講座数を年4回に増やしまし生は、
将来ホームヘルパーになろうと考えていた。
こうした取り組みが社会的にも評価されて地方都市でも講る方だけではありません。
親族に介護が必要に座を開催したほか、歯科衛生士の専門学校や大学などからも要請を受け、講座を開催しました。
また、
県の職業訓練の講座も2㈱ファーコス
あい薬局

医師、看護師、介護職の方々と連携

池末 文

しながら、患者さまが安心してご自件受託し、開催しました。
これらの講座はホームヘルパー2級の宅で生活できるよう地域の医療と資格取得を中心に行っています。
ホームヘルパーの有資格者

福祉の向上に貢献していきます。

を増やすことは、地域の介護力向上につながることから、積極的なった時に備え、介護の知識を習得したいと考
サンキ・ウエルビィ㈱こうした
事業推進部 養成事業課 えて受講される方もいらっしゃいます。

久保田 桂子

介護知識を有する人々を増やすことによって、将来的に介護が必要となった高齢者のお役に立つことができます。
2012年度は介護職員基礎研修の講座開設に取り組み、ホームヘルパーの皆さまのスキルアップに貢献します。

に講座の定例化や質の向上に努めて社会に貢献していきます。

20

活動報告

スズケングループを深くご理解いただくことを目指します

株主・投 資家
重点テーマ

適時・適切な情報開示とIR活動の充実「企業倫理綱領」
や関連法規に基づいて、
適切かつタイムリーな情報開示に努めていきます。
また、
当グループを
より深く理解していただくために、IR活動の充実に取り組んでいきます。
㈱スズケン

適時・適切な情報開示
適時開示については、金融商品取引法および証券取引所

徹底しつつ、重要事実や発生事実、決算関連情報等についが定める適時開示規則により要請される重要情報や、投資判て、取締役会の審議・決議を経た後、直ちに開示を行ってい断に影響を与えると考えられる情報等について、適時・適切な開示に努めています。
「インサイダー取引管理規程」等やIRイベントを通じて
個人投資家の皆さまとのコミュニケーションを深めています

株主総会のより一層の充実に努めました㈱スズケン 総務部 法務・株式課㈱スズケン 広報部 広報課

所 秀徳

栁原 弘典

㈱スズケンは、2012年6月27日に本社ビル（名古屋）

2012年7月20日、21日の2日間、名古屋証券取引所が主において、第66期定時株主総会を開催し、当日は153名催する「名証IRエキスポ2012」に出展し、来場された方々にの株主さまにご出席いただきました。株主総会におきまし

当グループの事業内容、業績、株主還元について説明をさせては、株主さまとの「コミュニケーションの充実と、アカウていただきました。
2日間の来場者数は約1,000名でした。
幅

ンタビリティの徹底」を第一に、経営方針や施策の取り組

広い年齢層の個人投資家の方々にお越しいただき、多くのます。
また、開示情報については、確定後速やかに当社ホーム

み状況などについて映像とナレーションを使用し、よりわ

貴重なご意見を頂戴しました。
今後も、当グループを深くごページ上で開示しています。

かりやすい報告を行いました。また、株主さまからのご質理解いただき、ファンになっていただけるように、
個人投資家問に対しては、詳細かつ丁寧の方々とのコミュニケーションを図っていきます。

関連法規に基づき、事前に情報が漏洩しないよう情報管理をな回答に努めました。今後も継 続して招 集 通 知 の 記 載 内

㈱スズケン

これからも
より丁寧な説明に努めてまいります。

意見
なご
貴重
う
と
ありが した。
いまざ
ご

容の充実や、わかりやすい事
業報告等の説明・工夫により、積極的なIR活動の推進

株主の皆さまにより深く当社をご理解いただけるよう努めてまいります。

IR活動については、投資家の皆さまのみならず、多くの方々に向け、
積極的に推進しています。
アナリスト・機関投資家の皆さまへは、決算説明会や個別

皆さまへお伝えできる最良の機会と捉え、よりわかりやすい

ミーティングなどを行っています。中でも決算説明会に関し報告や双方向のコミュニケーションを重視した運営に取り組ては、年2回社長自身が経営状況や取り組みについて説明

んでおります。

し、質問にお答えすることにより、投資家の皆さまとのコミュ
ニケーションを図っております。

海外の投資家の皆さまへは、英文の決算関連資料やア
ニュアルレポートを作成しています。

個人投資家の皆さまへは、IRイベントを通してコミュニ

また、
ホームページ（日本語および英語対応）には、IR情報

ケーションを図り、当グループをより深くご理解いただく活のコーナーを設け、決算関連資料を掲載するとともに、決算動を行っています。

説明会や株主総会の動画を配信することにより、多くの方々

株主の皆さまへは、事業報告「株主のみなさまへ」の内容に当社の状況をご覧いただける環境を整えています。

の充実を図るとともに、株主総会については、直接株主のVoice

的
的確でわかりやすい情
情報開示に努めます
適時開示については、情報の取扱

2012年3月期 決算説明会

21

個人投資家の皆さまへの説明

資料
決算説明会で配付した

重点テーマ

株主還元の充実

安定的な配当の継続と株主優待の充実による、
魅力ある株主還元に努めています。

㈱スズケン

継続的な業績向上に基づく増配を目指します©UNICEF/NYHQ200
5-0158/Crowe
提供（公財）
日本ユニセフ協会

株主優待でご選択いた
だける自社取扱商品と社会貢献団体「ユニセフ」への寄付㈱スズケンは、安定的な配当の継続を基本に、
Voice

さ
さらなる満足度向上に努めます

いには細心の注意を払いつつ、正確

連結配当性向30%を目処として段階的に引き上

かつタイムリーな提供に努めていまげることを基本方針とし、継続的な業績向上に基株主優待アンケートやIRエキスポなどを通じてす。IR活動については、株主・投資家

づく増配を目指しています。2013年3月期の配当頂戴する株主・投資家の皆さまからの貴重なごの皆さまに、当グループのことをより

金については、通期配当金として1株あたり50

意見ご要望を参考にし、株主優待の内容充実な

深くご理解いただけるよう、的確でわ

円、配当性向28.1%を予定しています。また株主

どに努めます。魅力ある株主還元により、株主・投

かりやすくお伝えすることを心がけ㈱スズケン
経営企画部 経営推進課 ています。

優待については、3,000円相当の自社取扱商品や

小川 隆史

社会貢献団体への寄付など、複数コースの中から一つを選択していただいています。

資家の皆さまの満足度向上と、より多くの方々に㈱スズケン
総務部 法務・株式課

スズケングループファンになっていただけるよう

平林 当基取り組んでいきます。

22

活動報告

地球の健康に貢献することを目指します

地球環境
重点テーマ

地球温暖化対策の強化

重点テーマ

主にCO2排出量の削減に取り組んでいきます。

省資源・循環型社会への貢献

限りある地球資源の有効利用と再利用を積極的に推進していきます。
ケンツメディコ㈱㈱スズケンロジコム

エコ運転強化によるCO2排出量削減への取り組み

ムダ・ムラをなくして3Rを推進

共通部品にて製造される各種アネロイド血圧計

エコ運転の研修

当社は医薬品流通に特化した物流サービスを展開しており、

全車両（135台）へ、
セイフティレコーダ®を設置し、
運転状態の

当社は、
健康創造という事業領域の中で、主に血圧計、
聴診器

約1,400台の車両を保有しています。
配送時にはCO2を排出す「見える化」を図りました。
運転状態を数値化することで、運転者などの医療機器の製造・販売・修理を行っています。
製造業を行ることから、
事業と環境への影響は相関関係にあると考えてい自身で運転状況が把握でき、
エコ運転技術の向上に役立てられう上で、省資源・循環型社会への対応は必要不可欠であると考えます。
物流事業会社として社会への責任を全うするには環境へます。
また、
低排出・低燃費車両の導入を促進し、2011年度の低ています。
省資源においては ムダ ムラ をなくすことを念頭に、の配慮が不可欠なため、安全かつ消費燃料を抑えられ、
CO2排

排出・低燃費車両の比率を61.6%（2010年度は48.1%）にしま「部品の共通化を図った新製品の開発」「部品製造会社に対する出量を減らすことのできるエコ運転を推進しています。エコ

した。
こうした取り組みによって、愛知県下では1台当たりのCO2

品質向上のための勉強会」などを行っています。
また、
循環型社

運転を全社へ浸透させるために、
まず愛知県に配置している

排出量は2010年度と比較し、約7%削減することができました。

会への貢献として、「段ボール箱や緩衝材の再利用」
や「製造工程

廃棄処理時の注意事項を記載したシールの貼付など環境対策に取り組んでいます。

Voice

廃廃棄物を出さない事業モデルの構構築を目指します
水銀の再利用だけでなく、資源・材料の無駄を出さない取り組みをさまざまなで発生する端材を利用した材質サンプル作成」などを行っていま
Voice

エコ運転の推進で、エ
地球環境に貢献します

燃料1リットルあたりの平均走行距離ケンツメディコ㈱にエコ運転を意識してもらいたいという想いがありました。導入当初は、運転者

は年々増加しており（2010年度2,200件、2011年度3,400件）
、

品質管理部

から
「運転状況を監視されている」との声もありましたが、環境保全・安全運転

部品の交換にともない発生する金属、
プラスチック、
水銀などを

2010年

8.2km

への取り組みの一環であることが徐々に理解されはじめ、1年がかりで数値と分別回収しています。
水銀については、安全を配慮した上で適正して成果が表れてきました。今後は、データ解析から得られた「運転技術」
を全な処理を行うことのできるパートナーへ委託しています。

㈱スズケンロジコム
国の運転者と共有を図り、エコ運転を実施できるプロドライバーの育成を目指
管理部 車両安全課

2011年

していきます。
また、2012年度はセイフティレコーダ®を静岡県で80台導入するとともに、燃費5%の向上を目標に掲げ、達成に向けて取り組んでいきます。

エコ運転の推進でCO2削減に対する意識向上に取り組んでいます

8.5km

8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8（km）

エコ運転の向上に努め、「グリーン経営」の認証を取得しました㈲サンキ・メディハート 運送課 山根 拓

中央運輸㈱ 業務統轄部 皆川 義男

品の組み立てを依頼している協力会社に

内田 康之

対しても廃棄物を出さない取り組みを推生産部

進しています。
また、不良率ゼロを目標と内田 雅嘉

して取り組 んだ結 果 、不 良 率は年々下（写真左から）がっており、2011年度の最終検査不良

2010年度からは東京都、東京都医師会と協力し、当社が取り率は対前年度比3割程度減少しました。新製品においても部品扱った水銀血圧計をご使用いただいているお得意さまへ廃棄処の共通化を進めるなど、限りある資源・材料を有効利用するこ理時の注意事項をお伝えする取り組みや、出荷する水銀血圧計へとで廃棄物を出さない事業モデルの構築を目指しています。

電気使用量を前年度比8.5%削減し、
5%削減し
減 、
した
環境の保全に取り組みました

ガソリンと電気使用量の削減で、環境保全に貢献しました
神宮薬品㈱ 営業部㈱翔薬 総務部 総務課 藤口 隆浩
浩（写真
（写真左）
左）

山下 健二

㈲九薬サービス 八島 正城
（写真右）
真右）

業務上、自動車の使用は不可欠な当社にとって、地㈱翔薬と㈲九薬サービスは、同一社屋内であり、一体となって省

環境に配慮した運輸事業者の証として、2004年に「グ2011年度は環境にやさしい運輸事業者の証である「グリーン経営 ※」の認証を受けています。環境負荷低減への

これまで
リーン経営※」の認証取得を目標に活動しました。

取り組みとして、2009年より運転状況を数値で捉える

以上に点呼と日常点検を徹底し、ドライブレコーダーで運

球環境保全への取り組みは重要であると認識していエネ活動に取り組んでいます。2011年度は、電気使用量を2010

デジタルタコグラフ を主要なトラックに導入し、エコ運

転状況を把握するなど、事故防止に努めました。自治体がます。2006年よりM-EMS（三重県版小規模事業所向年度比10%削減に向け活動しました。具体的には、館内照明器具の転や安全運転の指導に役立てています。こうした取り組主催する安全運転イベントにも積極的に参加しました。
まけ環境マネジメントシステム）の認証を取得し、配送用

間引きや夏季の空調温度を28℃に設定、クールビズ等を中心としみの結果、運転者同士が切磋琢磨し合い、運転技術の水た、
ヒヤリ・ハット研修や燃費向上コンクールの実施など安自動車の燃料消費率向上、電気使用量の削減、事務用

た「節電行動計画」を作成し、全従業員で徹底した取り組みを行い準が高まってきています。今後も、これらの活動をグルー

全運転とエコ運転の向上に努めました。
その結果、
目標通り

紙使用量の削減を主な目標に掲げて取り組みました。

ました。その結果、目標達成には至りませんでしたが、8.5%削減で

プのP・J・Dネットワーク㈱、グッドサービス㈱とともに推に認証を取得できました。
2012年度はこれらの取り組みを6年間継続して取り組んできたことで、従業員一人ひきました。2012年度は2010年度比10%削減に向け再チャ
ャ

進していき、従業員の環境保全への意識をさらに高め

いっそう強化して交通事故ゼロを実現するとともに、グルー

とりの環境保全への関心が高まり、着実に成果が表れ

レンジしています。従業員一人ひとりの節電意識は昨年

プの会社と協力して環境保全活動を推進していきます。

ています。今後は、取り組みに工夫を加え、さらに成果より高く、今後も節電状況等を掲示するなどの啓発活動

前年度比が出るようにしていきます。

を強化し、全員参加で目標達成に取り組みます。

削減「地球の健康」
を守っていきます。

エコ運転
を
もっと広
めよう！

グリーン経営認証を取得している会社（2012年10月31日現在）
中央運輸㈱、㈲サンキ・メディハート※グリーン経営:交通エコロジー・モビリティ財団の環境保全に関する認証

23

たり、当社の工場は勿論のことですが、部る重要な業務と位置づけています。
お得意さまからの修理依頼

運転状況を数値化できるセイフティレコーダ®を導入した背景には、運転者

赤間 和晴

角度から行っています。製品を作るにあす。
また、修理業務はリサイクルの一環と考え、省資源に貢献でき2011年度

8.5％

ISO14001を取得している会社（2012年10月31日現在）㈱スズケン

本社、治験支援事業部、東京事務所、SCM本部、営業本部、ヘルスサポート事業部、
江南物流センター、戸田物流センター、阪神物流センター、神奈川物流センター

24

活動報告

コーポレート・ガバナンス / リスクマネジメント / コンプライアンス
当グループは、経営の基盤となる「コーポレート・ガバナンス」「リスクマネジメント」「コンプライアンス」
をより深く浸透させ、揺るぎないものにしていくことでステークホルダーからの信頼を高め、継続的かつ健全な発展を目指します。

コーポレート・ガバナンス㈱スズケンは、
コーポレート・ガバナンスの強化を経営上

コンプライアンス
グループ従業員を対象とした「コンプライアンス意識調査」を実施■ コーポレート・ガバナンス体制図の重要なテーマと位置づけ、「 マネジメント体制の強化」
ンタビリティの充実」
を基軸に取り組んでいます。
「マネジメ（経営監視）

ント体制の強化」については、経営監督機能と意思決定機

社外
助言 アドバイザー

監査
監査役会
取締役会
監査役4名
取締役8名
（うち社外監査役2名）（うち社外取締役1名）

能を取締役が担い、業務執行機能を執行役員が担う体制と指名報酬しています。
また、監査役制度を採用し、経営監視体制の強充実を目的に、2012年度（2012年6月27日株主総会で決（業務執行/内部統制）
執行役員制度

会
計
監
査
人

代表取締役

提言

監査室

指名・
報酬委員会
(社外有識者、代表取締役を含む3名以上で構成)

会計監査化に取り組んでいます。取締役会は原則として月2回開催
職務執行の状況を監督します。経営体制のさらなる強化・

リスクマネジメント
委員会

CSR推進室議）から社外取締役を招へいしました。
また、専門的知識・見2010年にスズケングループCSRへの取り組みが宣言さコンプライアンス意識の高位平準化という課題が抽出でき
意識 高位 準化うが抽出れ、従業員一人ひとりがこれまで以上に自らの行動に責任を

ました。
今後は、
課題の解決に向けて取り組んでいきます。

持ち、すべての人々の笑顔の実現に向かって取り組んでいます。
今後さらに経営基盤となる「コーポレー
ポレート・ガバナンス」「リスクマネジメント」「コンプライアンス」
ンス」
を浸透させていく

Voice

必要があります。

コンプライアンス意識のコ
さ
さらなる浸透に取り組みます

浸透に向けた活動として、毎年度、グループの医薬品卸売2012年度は、グループ各社に意識調事業の全従業員を対象にe-ラーニングによるコンプライア
グによるコンプライア

査で得られた課題をフィードバックし、さンス教育を行ってきましたが、2011年度はスズケングルー
年度はスズケングルー

らなるコンプライアンス意識の浸透活動に取り組みます。具体的には、
グルー

プにおける現状のコンプライアンス意識のレベルの把握と、意識のレベルの把握と、識を有する社外アドバイザー1名および監査役4名が常時

事業部門

スタッフ部門

取締役会に出席して意見表明を行い、多面的に監督・監視
会計監査

しています。監査役のうち2名は法律・会計の専門家である

eラーニングによるコンプライアン
ス教育資料

株主総会

「リスク管理体制の強化」「ディスクロージャーおよびアカウ

し、重要事項を決定するとともに、取締役および執行役員の告書

意識調査の報関係会社

社外監査役で、モニタリング機能の充実を図っています。

更なる向上を目指すための課題抽出を目的に、
を目的に、
グループ従
内部通報制度
「企業倫理
ホットライン」※各種委員会は法令に基づく委員会ではありません。

業員を対象に「コンプライアンス意識調査」
を実施しました。
調査」
その中で、職場でのコミュニケーションの活性化、ンの活性化、問題が起プ従業員への「コンプライアンスハンド
㈱スズケン
ブック」
の配付、
映像コンテンツを用いたCSR推進室リスク・コンプライアンス課 ディスカッションの実施などに取り組み、

堀 俊之

さらなる意識の浸透に努めます。

きた時のタイムリーな情報伝達と共有、共有、グループ全体の経営基盤の浸透に向けた活動の紹介

リスクマネジメント

コンプライアンス研修を中心とした経営基盤の浸透に取り組みましたコンプラ
意識を イアンス
高めよう！

㈱三和化学研究所 法務・コンプライアンス部 下村 晃久

当グループにおけるリスクの発現を予防するとともに、リ

2011年度は、多面的な視点でリスク評価を行うために、リ

毎年、役員および従業員の意識向上を図るため、
コン

験について3R
社内外で行うすべての動物実験について3R

スクが発現した際に、速やかにその状況を把握し、迅速かつスク評価基準の見直しと、
ステークホルダーからの観点でのプライアンス月間を定め、コンプライアンス徹底に向用、Reduction（Replacement代替実験法の採用、適切に対処することで社会的責任を果たし、グループの企業

評価項目を取り入れました。

けた取り組みを実施しています。
この期間は、全事業所

痛削減）
動物数削減、
Refinement動物の苦痛削減）
を基本

価値の維持向上を図ることを基本的な考え方としています。

で啓発ポスターを掲示し、役員および従業員を対象に、

る法律」
とし、
「動物の愛護及び管理に関する法律」
および

当グループのリスクマネジメント体制をさらに確固たるもの研修等を実施しています。営業外勤者に対しては、四半する基本指針」
厚生労働省の「動物実験等に関する基本指針」にするため、取締役会の下部機構として、
当グループ全体に期に一度、関連法令や公正競争規約、SKKプロモーショ

員会で審査し、に準拠していることを動物実験委員会で審査し、おけるリスク管理を行う「リスクマネジメント委員会」
を設置

ンコード※遵守を目的とした研修を実施しています。

動物福祉に最大限の配慮をはらうとともに従業うとともに従業し、原則3ヶ月に1回開催しています。
さらに、当グループ全体のリスク管理を効果的、効率的に行うために、
リスクマネジメ■リスクマネジメント体制図（2012年9月30日現在）

また、医薬品の研究開発においては、安全性および員の動物福祉への意識向上に努めています。
めています。

有効性を調べるため、動物実験が必要不可欠です。

※SKKプロモーションコード：製薬企業のプロモーションを行う
際の行動基準コンプライアンス啓発ポスター

ント委員会の下部組織として、各グループ会社が参画する4つのセグメントおよび㈱スズケンにリスク管理全般の実務を担う実務委員会を設置しています。
リスクマネジメント委員会は、㈱スズケンの各本部長なら地域社会の医療と福祉の向上に貢献し続けるために、
全国で147薬局（2012年10月
年10月

びにセグメント実務委員会各委員長を中心に構成されてい31日現在）
を展開し、処方せん調剤を中心に病気予防や健康づくり、
高齢者の生活を支活を支ます。
当グループ全体のリスク管理方針・計画の策定、リスク

援する介護・福祉の分野まで行っています。
現在、ISO9001を軸とした調剤過誤の撲滅の撲滅の特定・評価、リスク管理の規程等の全体的な整備・運用状

や、
服薬指導の徹底に力を入れ、教育・研修を中心に取り組んでいます。

況の評価、リスク対策の有効性評価等を行っています。
また、法令等を遵守する体制の一環として、
内部通報制度「企業倫
理ホットライン」
を導入しています。

25

調剤過誤の撲滅と服薬指導の徹底に取り組みました㈱ファーコスーコス CSR推進部 橋本 圭介

2012年度からは、
企業リスク全般に取り組みます。
具体的には、①内部統制システム
ステムの導入②企業リスク発現の防止に向けたアクションプランの作成とリスクマネジメン
メント
委員会の設置③従業員のコンプライアンス意識向上に向けた取り組みを行います。
す。

リスクマネジメント委員会

26スズケングループの紹介

スズケングループ概要（2012年10月31日現在）

アンケート結果

医薬品卸売事業

医薬品製造事業

医薬品、診断薬、医療機器・材料等を販売する事業です。

医薬品、診断薬等を製造する事業です。

（社名下は営業エリアあるいは主な事業内容を記載）㈱三和化学研究所

㈱スズケン

神宮薬品㈱

北海道から兵庫県（岩手県、栃木県を除く）三重県における臨床検査薬、臨床検
査用機械器具等の販売㈱スズケン沖縄薬品
沖縄県

岩手県

ナカノ薬品㈱栃木県㈱サンキ
中国地方の全県㈱アスティス
四国地方の全県㈱翔薬
九州地方の全県（沖縄県を除く）

皆さまからいただいたご意見は、今回の「CSR報告書」に反映させていただき、今後のCSR活動にも役立ててまいります。

1 CSR宣誓書全体についての感想

保険薬局事業少ない㈱スズケンロジコム㈱すずらん薬局

10店舗

青森県から兵庫県及び九州地方の一部エリアにおける医薬品等に特化した倉庫・配送業務の請負

両毛医薬品㈱32店舗㈱エスマイル

102店舗㈱メディシス

5店舗㈱ファーコス

147店舗

秋山物流サービス㈱北海道における医薬品等に特化した倉庫・配送業務の請負

（％）
100

40

㈲九薬サービス

医薬品メーカーのマーケティング支援

保険代理店事業㈱ライフメディコム㈱シルバーメイト

中央運輸㈱医療・健康分野における出版物の発行

介護用品のレンタルおよび販売、バリア
フリー住宅の設計・施工

医薬品メーカーの運送請負㈱ジェイ・アイ・ティー

医薬品メーカーの運送請負

病院向けの医療材料を中心としたSPD（物流管理システム）

グッドサービス㈱訪問・通所・施設介護支援サービス㈱ライフサポート㈱サンキ・クリニカルリンク

保険代理店事業、食品等販売事業、什器
備品販売事業

㈱ガレノス
医療食品、
介護食品、
栄養機能食品の販売

27

不快

3％

40％

1％

好感が
持てる

47％

文字

適切
適
切 80％

適 73％
適切

適切 86％

内容

デザイン

普通

普通

57％

52％

（回答数：1,581件）

2％
28％■ 評価できる ■ どちらともいえない【お得 意さま】（％）
100（回答数：1,582件）

80

1％
23％

60

70％

40

80

（回答数：1,577件）

1％
29％

40

（％）
100

（回答数：1,577件）

2％
31％

80

60

76％

【地域社会】【ビジネスパートナー】
（％）
100

60

40

70％

【株主・投資家】（％）
100（回答数：1,568件）

80

1％【地球環境】
（％）
100

60

60

40

40

67％

20

20

20

20

20

0

0

0

0

0

（回答数：1,556件）

80

42％

■ 評価できない

2％
38％

60％

57％

20

0

P・J・Dネットワーク㈱3 スズケングループへのご意見・ご感想■ 常に思いやりを持って■ 従業員の意見を反映さ■ 地域社会への取り組み■ 私も常に笑顔を忘れず人と接すること、相手に笑せようとしていること、現として、健康セミナーや医に一生懸命仕事に取り組顔になってもらえるように状に満 足 せ ず 、働きやす師会とタイアップして「健んでいきます。

㈱エスケアメイト

日々心がける事が大切なさ、働き甲斐があることを康創造」をもっとアピール

介護付き有料老人ホーム、グループ
ホーム、在宅複合事業所の運営ことだと伝わってきました。

目指していることに、共感できる場を設けたほうが良【30代女性 医療関係者】

しました。

配送運転手の派遣㈱SDネクスト【30代男性 政府・行政】

いと思います。

【20代男性 学生】【40代男性 株主・投資家】

希少疾病領域における総合支援

皆さま方からのご意見・ご感想を大切にして、「笑顔」になっていただけるよう取り組んでまいります。

医薬品メーカー物流におけるウェアハウ
ス事業

1兆8,599億円

興味が持てる

ステークホルダーの皆さまのご期待にさらに応えられるよう取り組んでまいります。

㈱コラボワークス

売上高（2012年3月期）

情報量

60

エス・マックス㈱医業経営に関するコンサルティング業務

5％

ページ数

【 従 業員】

中国地方における医薬品等に特化した倉庫・配送業務の請負

聴診器、血圧計等の医療機器の製造・販売

㈱HMS

9％

興味が
持てない

2 重点テーマについて

ケンツメディコ㈱臨床試験に関する業務の支援、治験コー
ディネーターの派遣

24％

大きい

お寄せいただいたご意見を参考に、本書では改善を図りました。

㈲サンキ・メディハート（社名下は主な事業内容を記載）

サンキ・ウエルビィ㈱

多い

3％

19％

小さい

行う事業です。
（社名右は保険薬局店舗数を記載）

医療機器、医療用具の販売

医療関連サービス等事業

医療機関向け不動産および診断機器の
賃貸

多い

1％

80

㈱札幌メディケアセンター

少ない

医療機関からの処方せんに基づき調剤をクラウメド㈱㈱スズケン岩手

2012年1月に発刊した「スズケングループＣＳＲ宣誓書 Smile Communication」
に対するアンケートで1,590件のご意見をお寄せいただきました。

※その他20社

編集後記「スズケングループCSR報告書」をご覧いただき、ありがきっと来年度は、さらに充実した取り組みをお伝えできる

とうございました。

と思います。

本書を制作する過程において、スズケングループの顔として本書の制作にご協力いただいたすべての方々に心より御従業員数（2012年3月31日現在）

活躍する各社の従業員の方々と語り合う機会がありました。

礼申し上げます。
また、
スズケングループCSRのWebサイト

15,155人

今回の報告では、取り組みが十分でないものやこれから先が（http://www.suzuken.co.jp/）
において、本書に関する

楽しみなものなど、いろいろな取り組みが混在していますが、

アンケートを実施しております。
どうぞ忌憚のないご意見を「笑顔」の実現に取り組む従業員一人ひとりは、さらなる高みお寄せくださいますようお願い申し上げます。

連結データ〈㈱スズケン、連結子会社56社〉を目指して熱い想いを持って行動していることを感じました。

2012年11月 スズケンＣＳＲ推進室
28