ダイナミックヒューマンキャピタル“ 教える人”のコミュニケーション力を引き上げる
トレーナー養成ワークショップ

社内インストラクター、人材開発担当者、OJT 担当者、研修講師など、企業の人材育成に携わり、誰かに何かを“教える人”は、知識やスキル、そしてコミュニケーション能力が高くなければ相手にものを教えることはできない。しかし、“教える人”はテクニック的なことや話し方のスキルなどを学ぶことはできても、コミュニケーション力や人への教え方の本質を学ぶ機会が少ないのが実情だ。
「世界で最も認められているトレー
ナー養成ワークショップ」を日本で展開しているダイナミックヒューマ
ンキャピタル社の中村文子氏に、“教える人”を育てるワークショップについて伺った。

中村 文子氏ダイナミックヒューマンキャピタル株式会社
代表取締役

レーナー養成ワークショップを提供

緊張を排除し記 憶 に 残 す

し、数多くのトレーナーを輩出してい記憶の鍵“Fun”

る中村氏は、次のように述べる。
研修に参加するということは、多く「ワークショップでは、部屋に入っ人間の脳は、ネガティブなイメージの場合、日常の環境とは違った環境にたときに座る席を参加者に決めてもらのものは自然と忘れようと働く。記憶身を置くであり、そこに参加する者はい、自己紹介も１対１か、それに近いに残るものは、ポジティブなイメージはじめから緊張状態にある。しかしこ

極力少人数からスタートしてもらいまのものや成功体験などだ。学びを参加

れでは講師と参加者、または参加者同す。その際、『まだ話をしていない人と、者の記憶に残すためには、研修自体が士で十分なコミュニケーションがとれ話をしてください』と指示自体は明確

プラスのイメージとリンクしていなけ

ないうえに、学んだ内容が記憶に残りに出しながら、誰と話すかは参加者にれ ば な ら な い。 そ の 鍵 と な る の がにくい。例えば研修のオープニングで委ねます。つまりワークショップの特“Fun”だ。

受講者が一人ひとり自己紹介をしてい徴である『トレーナー主導、参加者主

ボブ・パイク氏は常に「学習と楽しくというのはよくあるパターンだが、体』ということです。そのなかで、“不むことは比例する」と述べており、近自分の順番が来るまでは緊張し、自己要な緊張を極力排除する”ということ

著 の タ イ ト ル は『The Fun Minute

紹介が終わると弛緩して、結局、他のを徹底して行っているのです」

Manager』（タイトル自体はやはり世受講者がどういう人なのか、記憶に残こうして参加者は、緊張することな界的な人材育成の権威でボブ氏の友人

く自然にコミュニケーションをとってであるケン・ブランチャード氏のベス

世界的な人材育成の権威、ボブ・パ

いく。そしてそのことを、自然な形でトセラー『The One Minute Manager』

イク氏が開発したトレーナー養成ワー

記憶に残していくのだ。まさに「聞いのパロディ。／本誌 30 頁参照）。しクショップでは、“脳がどう反応するたことは忘れる、見たことは覚える、かし、この“Fun”は単に楽しいといか”をベースに、記憶に残すためのさ行動したことは理解する」というボブ・うだけではないと中村氏は述べる。

まざまな配慮やコミュニケーションのパイク氏の言葉を実践したトレーニン「研修自体が楽しいものであることテクニックが使われている。国内でトグだ。

はもちろんなのですが、学習意欲を刺らない。

人材教育

February 2010

Me Feel Important

す。つまりその研修が成功かどうかは、A b o u t M y s e l f 』、受講者が職場で自主的に“やってみよ

MMFI-AM だ。

う”という気持ちになるかどうかで判「これは直訳する断できると思います。受講者が研修でと“私が重要である何を学んだか、職場で実践できていると感じさせて欲しか。そこを見ていただきたいと考えてMMFI-AMい”というようなニいます」

WII-FMWIn It For Me

自分にとってのメリットは何か？
メリット FMュアンスですが、こコミュニケーションとは、「何を伝Make Me Feel Important About Myself

こで重要なのは“全えたか」ではなく、相手に「何が伝わ自分が重要な人であると感じるキープレーヤー AM員がキープレイヤったか」であると、よく言います。
「教ー”だと認識してもえる」も同じではないでしょうか。
「何らうことです。研修を教えたか」ではなく、参加者が「何や会議では、リーダを習得し、何を実践するか」、それが「教激する喜びや、自分の成果が認められーや選ばれた人だけが発言すればよいえる人」に求められるコミュニケーシること、また他者の成果を祝う文化なわけではありません。必ず全員に発言

ョン力の指標だと私は考えます。

ども含めた意味での“Fun”なのです。

してもらうようにします。グループワ

参加者の記憶に残り、職場で必ず実

この Fun は、『自分にとってのメリッークでも同様で、すべてのグループが践できると評価が高いトレーナー養成ト』ということにもつながってきます」

発表できるよう、１グループあたりのワークショップ。ぜひ、そのセミナー発表を１つに限定し、他のグループがに足を運んで体験してみることをお勧発表し貢献できる余地を残します。つめする。

研修の鍵“２つのラジオ局”

まり“MMFI-AM”です」
Fun が記憶の鍵だとすれば、この『自この WII-FM と MMFI-AM は、FM分にとってのメリット』は研修自体のと AM、つまり『２つのラジオ局』と鍵になってくる。これについて、中村

して、トレーナー養成ワークショップ

氏は次のように説明する。の特徴を表すキーワードになってい「研修で大事なことが、『What's In Itる。

for Me?』、頭文字をとって WII-FM と呼んでいますが、これはつまり自分にとってのメリットは何か、この情報は何を学んだか、学びは実践できているか？

聞く価値があるのかということです。

経済状況が悪化している現在、企業

人はどんなときでも自分にとってのメの人事担当者は研修の効果にシビアにリットを考えます。つまり教えるときならざるを得ない。しかし、実際にはには逆に、相手にとっての WII-FM を研修の効果を測定することは難しい。

考える必要があるのです。もちろん、このことについて、中村氏は次のよう最終的には参加者自身が自分のに述べる。

WII-FM を見つけられるようファシリ「研修の結果は、受講者が職場に戻テートします」って実践し、そこで成果を上げてはじさらに研修のもう一つの鍵が『Make＜セミナーのご案内＞
トレーナー養成ワークショップ開催
トレーニングの奥深いところを体感してみて下さい。
■日程
2010 年 2 月 17 日（水）、18 日（木）5 月 11 日（火）、12 日（水）7 月 28 日（水）、 29 日（木）10 月 19 日（火）、20 日（水）■時間
9：30 〜 17：00■会場
ヒルトン東京詳しくは下記へお問い合わせ下さい。

●お問い合わせ先
ダイナミックヒューマンキャピタル株式会社〒 220-0023
神奈川県横浜市西区平沼 1-14-3-702
トレーナ養成ワークショップ係
TEL：03-5282-3029
E-mail：info@ d-hc.com
URL：http://www. d-hc.com

めて評価できるものだと考えていま
February 2010 人 材 教 育