「みなさまの声」にお答えいたします。
開封日

ご意見回答

照会先

分類

スタッフの皆さまには、大変お世話になりました。通常でも大変なのに、新型コ この度はスタッフに対し、あたたかいお言葉をいただき、誠にありがとうございロナでＰＣＲ検査、マスク、洗濯物の受渡し等余分な仕事が増え苦労を思うと頭 ます。患者さまの励ましのお言葉が、新型コロナに対して、精神的に重圧な現場が下がります。ありがとうございました。但し、一言いいたいのは、入院者のマ で働いておりますスタッフの糧になります。患者さまにつきましても、新型コロナーが悪い事です。携帯電話をマナーモードにしない。病室で声を出し通話して ナ感染防止のために、ご迷惑、ご負担をお掛けしておりますが、医療スタッフ一10月11日 いる。入院時にマナーモード、通話はデイルームでと指導を今一度して欲しいも 同、患者さまの安全に配慮しながら、今後とも努力してまいります。また、入院のです。

看護部長

患者の携帯マナーの件につきましては、病棟看護師等からの注意を促すよう強化

意見要望

し、携帯マナーを促す掲示板を設置いたしました。

オンライン面会があるとききましたが、スマートフォンがありません。オンライ オンライン面会につきまして、ご質問いただきありがとうございます。先ずは、ン面会で本人の様子をみたいのですが、どうしたらいいですか？

何か良い方法 代表電話０８３－２３１－５８１１「総務企画課」までご連絡下さい。個人にはありませんか。

よって状況が異なりますので個別対応いたします。コロナ禍の中、ご面会の制限等のご協力をいただいております。患者さまの面会もできない閉塞感の不安や心10月11日配、その思いを少しでもご家族のお顔と声で、穏やかな時間を取り戻していただ

総務企画

きたいと見切り発車で開始しました。まだまだ、企画として不完全かもしれませ課長

相談んが、ご期待に沿えるよう努力してまいります。バーチャルな面会ですが、まるでご家族が目の前にいるようなあたたかい空気が溢れています。

１．テレビが視聴予約ができるタイプでないので不便。

この度は貴重なご意見をいただき有難うございます。次のとおりご回答いたしま

２．デイルームに新聞があれば、テレビ番組を知ることができる。

す。

テレビ番組表では表示されないものもある。

１．今後の導入の際にご参考にさせていただきます。

3．トイレの掃除の仕方について

２．今後の運営のご参考にさせていただきます。

トイレの扉を開けた途端、尿素の臭いがする。掃除の人に聞いたら塩素を病院で ３．芳香剤は病院機能評価機構にて、無臭の物のみが使用できるよう定められては使えないと言われていた。前にもご意見を書いたが変わらなかった。他病院と います。ついては、尿素が強いトイレは専門業者で別に清掃を考えております。
比べて芳香剤の問題もあるのではないか、病院の掃除の指導にも問題があるので ４．防犯の観点から７：４５からの開錠と病院出入口を一箇所にしております。
10月11日 はないか。

また、職員が少ない時間帯であり、体調が悪くなられた場合の発見が遅れてしま

総務企画意見課長

要望

４．遠方から通院しているため玄関開錠を７：４５前から入れるように検討して うケースも考えられます。順番が取れても診療予約時間は枠があり決まっており欲しい。夏はいいが、冬は寒い。６時前には家を出て来ている。早く採血して受 ますので、予約時間を鑑みた程良いお時間での来院をお願いいたします。
診して帰りたいため、早く来る。他院は警備員が順番待ちの整理券を配ってくれているがここにはない。車で駐車場に待機していても順番がとれないことが困っている。

１０日間の入院で一度もシーツの交換がなかった。家でも最低７日に一度は変え 入院中に一度もシーツの交換がなく、ご不快な思いをされたことに深くお詫び申るのに不思議です。病院なのに？

し上げます。各病棟、シーツ交換日を決めて、週1回実施しておりますが、病棟の状況や患者さんの状態により、日程を調整する場合があります。後日実施するよ
うにしてはおりますが、何らかの事情により実施しなかったものと思います。大
変申し訳ございませんでした。今後、シーツ交換実施の記録を確実に行い、交換10月25日

看護部長

日にできなかった場合、後日、確実に行うようにして参ります。このたびは、貴意見要望

重なご指摘をありがとうございました。

食べる事しか楽しみのない患者にとって病院での食事は苦痛でした。何日も同じ この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
品が出てうんざりです。作っていただいて大変申し訳ないのですが、もう少し食 「一般食」の食事メニューについては、新メニューの導入、旬の食材の利用を進べる身になって考えていただきたい。よろしく御願いします。

めております。食材が重複することはないように、献立作成しておりますが、見た目が同じように感じられる方も多いため、盛り付けや配膳の工夫も行っており
副栄養管

意見

理室長

要望

総務企画意見課長

要望の具に、豆腐は提供しておりますが、提供間隔に片寄りがありましたので、見直

副栄養管

意見しを行います。使用する食品や調理方法につきましては、皆様にご満足いただけ

理室長

要望

ます。今後も、おいしく召し上がっていただけるように、見直しを続けてまいり10月25日ます。
なお、主治医の指示により、治療食が必要な方につきましては、食事内容、使用食材に制限がある場合がございます。ご理解をいただきますようお願いいたします。
１．下関医療センターには、Wi-Fiがないです。他の総合病院には殆んどの病院

１．貴重なご意見を有難うございます。Wi-Fiの設置は既に検討して進めておりま

11月8日 にあります。個人病院にも殆んどあります。今では、下関医療センターだけでは したが、情報セキュリティの問題もあり本部の了承が必要となるため設置にはおないでしょうか？
時間をいただくこととなります。
２．食事が美味しくない。何度入院しても変わらない。味噌汁はいつも具が野菜 ２．この度は、食事についてのご意見をいただきありがとうございます。味噌汁ばかり、豆腐・わかめ・油揚げなどは一度も出たことがない。
11月8日

る食事を提供できますように、今後も工夫と改善を継続していきます。

11月8日

３．ATMが山口銀行しかない。入院して出られないのに郵便局や西信などがな

３．ATMの設置は当院だけでは決められないことであります。以前は西京銀行のい。とても困る。

ATMも設置しておりましたが、利用者数が少ないため銀行が撤去いたしました。

総務企画

意見

郵便局（ゆうちょ銀行）は山口銀行やセブンイレブン内のセブン銀行でもご利用

課長要望

可能なため、そちらをご利用してくださるようお願いいたします。

暖房がつかない！特にリハビリ室、リハビリするのに寒くてたまらない。病院な ご意見ありがとうございました。のに暖房がつかないなんて、病院に来て風邪をひいたら病院に来る意味がないで 最近、急に気温が変化し、肌寒くなっているなと感じ、そろそろ暖房をと構えてす。冷房から暖房にかわる間がなぜ空くのですか？冷房がいらなくなる前に掃除 いるところにご意見をいただき、また、対応が遅れ不快な思いをされご迷惑おかリハビリをして準備しといたらいいのでは。いつでも暖房を入れられる様にしたらいいと けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。暖房はご指摘があってす

テーショ

意見

ぐに設備を暖房切り替えし、現在は温度管理をしています。今後は、こまめな室

ン部副技

要望

温チェックをし快適な安全な環境をご提供できるようしていきます。今後も忌憚

師長

11月8日 思います。お願いします。のないご意見・ご要望よろしくお願いいたします。

７階コインランドリーの排気口が臭い。乾燥機のフィルターがいつも埃がたまっ この度は不愉快なお気持ち、ご不便な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ござ
11月15日 てて自分でのけて洗う。洗濯機は洗っているんですか、毎日綺麗にして下さい。 いません。清掃委託業者に清掃を強化するよう対応いたしました。
対応はまずまず。食事に、ほんの少し味がついてくれたらありがたいですが。

総務企画意見課長

要望

副栄養管

意見

理室長

要望

総務企画意見課長

要望

この度は、食事についてのご意見をいただきありがとうございます。
当院の一般食は、日本人の食事摂取基準に合わせて、1日の食塩相当量は7～8gに調整して、食事を提供しています。(減塩食の場合は、1日6g未満)日本人の平均食
塩摂取量は10.1g/日(令和元年国民健康・栄養調査)となっておりますので、病院食は、少し食塩が足りないと感じられる方がおられると思います。しかし、食塩11月15日の過剰摂取は、健康障害のリスクにつながりますので、健康食(食塩相当量7～8g/日)での提供に、ご理解いただきますようお願いいたします。
調理方法につきましては、引き続き、薄味でも美味しくお召し上がりいただけるよう努めてまいります。
入院し利用して気付いた事です。担当の先生、看護師さん、他のスタッフの皆様 感謝のお言葉大変有難うございます。スタッフ一同今後も患者さんの求める医療に大変お世話になりました。声かけもよくしていただき大変嬉しかったです。い に邁進してまいります。トイレの件につきましても、貴重なご意見を有難うござろいろお世話になりましてありがとうございました。特に改善して欲しいなと気 いました。東７病棟は建設当時に産婦人科病棟として設計されており男性用の様付いた事は、トイレの事です。入院患者さんが多いのに今時、和式トイレを利用 式トイレが他病棟に比べて少ない状況にあります。また、患者さんのニーズの殆11月15日 するのは無くなってきていると思います。使い辛く年を取ってくるとしゃがみこ どが洋式であり時代の変化から和式から様式への変更工事を行います。なお、衛んで次に立つ事が辛いです。和式トイレが洋式トイレになると助かります。改善 生面から便座に触れる洋式を望まないニーズもございますので、７階コインランをよろしくお願いたします。８人で洋式トイレ１ヶ所はとても困っています。和 ドリー前のトイレの和式トイレは残す予定です。工事期間に騒音が発生する可能式トイレを洋式に変えていただくととても助かります。

性がありますが、ご了承の程宜しくお願いいたします。

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