令和２年度

小規模多機能型居宅介護「サービス評価」公表資料

事業所自己評価・ミーティング様式

実施
日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）１．初期支援（はじめのかかわり）ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中
田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
よくできている個人チェック集計欄

なんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）人人

人

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）

前回の課題について取り組めましたか？

⓪

人

人

前回の改善計画

前回の改善計画に対する取組み結果◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄①②③④

よくできているなんとかできている

81624

51924

7172471724

本人の情報やニーズについて、利用開始前にミーティング等を通じて共有していますか？
サービス利用時に、本人や家族・介護者が、まず必要としている支援ができていますか？
本人がまだ慣れていない時期に、訪問や通いでの声掛けや気遣いができていますか？
本人を支えるために、家族・介護者の不安を受け止め、関係づくりのための配慮をしていますか？

200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
契約前に事前申し込みを記入していただき面談し必要としている支援についてのお話を聞いています。
本人様の情報は利用開始前に申し送りを通じて全スタッフに共有しています。
慣れていない時期に関しては積極的にお話を行うようにしております。

できていない点

200 字以内で、できていないことと、その理由を記入すること（200 字以内）

次回までの具体的な改善計画

事－①

事業所自己評価・ミーティング様式

実施日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）２．「～したい」の実現（自己実現の尊重）ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）人

人

人

ほとんどできていない

前回の課題について取り組めましたか？

⓪

人

人

前回の改善計画

前回の改善計画に対する取組み結果◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

合計（総人数）①「本人の目標（ゴール）」がわかっています
か？

5

16

3

24

②

本人の当面の目標「～したい」がわかっていますか？

5

17

2

24

③

本人の当面の目標「～したい」を目指した日々のかかわりができていますか？

2

19

324

616224④

実践した（かかわった）内容をミーティングで発言し、振り返り、次の対応に活かせていますか？

200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
普段の関わりの中で、何気ない会話の中にも、やりたい事、行きたい所などの声を、聞き逃さず、それらをすぐ情報共有し、実践可能な事は、先延ばしにせず、実践しています。

200 字以内で、できていないことと、その理由を記入することできていない点
家族の要望がある場合、その方の思いが実現に繋がらない時があります。

（200 字以内）
次回までの具体的な改善計画
本人の要望や思いを、常日頃から、家族と共有し、理解していただく。

事－②

事業所自己評価・ミーティング様式

３．日常生活の支援

実施
日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中
田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）人

人

人

なんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）

14

9

1

24

前回の課題について取り組めましたか？

⓪

人

人

前回の改善計画

前回の改善計画に対する取組み結果◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄

よくできている②

本人の自宅での生活環境を理解するために「以前の暮らし方」が 10 個以上把握できていますか？
本人の状況に合わせた食事や入浴、排せつ等の基礎的な介護ができていますか？

10

14

③

ミーティングにおいて、本人の声にならない声をチームで言語化できていますか？

515

424

④

本人の気持ちや体調の変化に気づいたとき、その都度共有していますか？

10

13

124

⑤

共有された本人の気持ちや体調の変化に即時的に支援できていますか？

914124①

24

200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
入浴に関して、基本、日中行っているが、要望があれば、夜に入りたいとの要望があれば、随時対応しています。
日々の体調の変化などは、介護職、看護職がスムーズに連携し、家族に報告・相談し、情報共有を徹底しています。
200 字以内で、できていないことと、その理由を記入することできていない点
声にならない声に、中々気づけないことがある。

（200 字以内）
次回までの具体的な改善計画
本人から聞き取れない時は、家族などに聞き取りし、情報収集する必要がある。

事－③

事業所自己評価・ミーティング様式

実施
日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）４．地域での暮らしの支援ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中
田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）人

人

人

ほとんどできていない

合計（総人数）

前回の課題について取り組めましたか？

⓪人

人

前回の改善計画

前回の改善計画に対する取組み結果◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない①

本人のこれまでの生活スタイル・人間関係等を理解していますか？

4

17

3

24

②

本人と、家族・介護者や地域との関係が切れないように支援していますか？

5

172

24

416

424

2

16

6

24

③
④

事業所が直接接していない時間に、本人がどのように過ごしているか把握していますか？
本人の今の暮らしに必要な民生委員や地域の資源等を把握していますか？

200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
パーマ屋さんなど、馴染みのある資源を継続して利用出来るよう支援しています。
そんな中で、地域の方より、その方の昔の暮らしぶりが、分かることもあり、情報収集に繋がることがあります。

200 字以内で、できていないことと、その理由を記入することできていない点
ひとり暮らしの方に関して、その方のお家での過ごし方が把握出来ていない事がある。

（200 字以内）
次回までの具体的な改善計画
地域資源が何なのか、どのような物があるのかの認識が薄いため、情報収集する。

事－④

事業所自己評価・ミーティング様式

実施
日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）５．多機能性ある柔軟な支援ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）人

人

人

ほとんどできていない

合計（総人数）

前回の課題について取り組めましたか？

⓪人

人

前回の改善計画

前回の改善計画に対する取組み結果◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない①

自分たち事業所だけで支えようとせず、地域の資源を使って支援していますか？

8

14

2

24

②

ニーズに応じて「通い」「訪問」「宿泊」が妥当適切に提供されていますか？

12

11

1

24

9

14

1

24

③
④

日々のかかわりや記録から本人の「変化」に気づき、ミーティング等で共有することができていますか？
その日・その時の本人の状態・ニーズに合わせて柔軟な支援ができていますか？

15

924

200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
その方の急な要望にも柔軟に対応している。
体調不良などで通いサービスをお休みされた時には、訪問を増やし、こまめに様子を見て、それらを、事業所で情報共有しています。

200 字以内で、できていないことと、その理由を記入することできていない点
地域資源を理解できていない。そのことにより、上手く活用出来ていない。

（200 字以内）
次回までの具体的な改善計画
地域資源とは何か・・・情報収集に努め、全スタッフに共有し、理解していただく。

事－⑤

事業所自己評価・ミーティング様式

６．連携・協働実施
日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）人

人

人

なんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）

518124217322471412247132224

前回の課題について取り組めましたか？

⓪0人

0人

前回の改善計画

前回の改善計画に対する取組み結果◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄①②③④

その他のサービス機関（医療機関、訪問看護、福祉用具等の他事業所）との会議を行っていますか？
自治体や地域包括支援センターとの会議に参加していますか？
地域の各種機関・団体（自治会、町内会、婦人会、消防団等）の活動やイベントに参加していますか？
登録者以外の高齢者や子ども等の地域住民が事業所を訪れますか？

よくできている200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
登録されている方のお友達が、事業所を訪れ、お話をしていただいでおります。
町内会の新年会や祭事事などにも、参加させていただいております。

200 字以内で、できていないことと、その理由を記入することできていない点
他ｻｰﾋﾞｽ機関との会議などには、特定の職員のみが参加することが多いため、関りが少ない職員もいる。

次回までの具体的な改善計画
積極的に地域の方と関わっていかなけらばならない。

事－⑥（200 字以内）

事業所自己評価・ミーティング様式

７．運営

実施
日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）

16 人

2人

24 人

前回の課題について取り組めましたか？

⓪人

6人

前回の改善計画④の地域との協働において、カフェや総合相談委託事業を行っているものの運営推進会議メンバーの協力をいただいての取り組みができていなかった。
前回の改善計画に対する取組み結果
今年度はコロナ禍であり、改善に繋がらなかった。
◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）

3

1

24

①

事業所のあり方について、職員として意見を言うことができていますか？

812②

利用者、家族・介護者からの意見や苦情を運営に反映していますか？

71724

③

地域の方からの意見や苦情を運営に反映していますか？

7

1724

④

地域に必要とされる拠点であるために、積極的に地域と協働した取組みを行っていますか？

6

16

2

200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
意見や苦情などがあれば、すぐに事業所内、上司に報告、相談し、解決に努めています。

200 字以内で、できていないことと、その理由を記入することできていない点
地域との関りが、まだまだ足りていない。

（200 字以内）
次回までの具体的な改善計画
事業所のあり方について、意見が言える場を設ける。
地域との協働については、もっと地域との関りをもち、協働できるよう努める。

事－⑦24

事業所自己評価・ミーティング様式

実施
日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）８．質を向上するための取組み

ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中
田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）人人

人

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）1

24

前回の課題について取り組めましたか？

⓪人

人

前回の改善計画

前回の改善計画に対する取組み結果◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている①

研修（職場内・職場外）を実施・参加していますか

914②

資格取得やスキルアップのための研修に参加できていますか

613322451423246144③④

地域連絡会に参加していますか
リスクマネジメントに取組んでいますか

24

200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
月に 1 回程度、職場内での勉強会を行っており、分からない事は、質問し意見交換できる場を設けています。
また、外部研修に参加した場合も、発表する場を随時設け、情報共有しています。

200 字以内で、できていないことと、その理由を記入することできていない点
家族の事情などにより、研修に中々参加出来ないｽﾀｯﾌがいる。
リスクマネジメントが理解できていない。

（200 字以内）
次回までの具体的な改善計画
どのような研修があるのか、情報収集し、職員に周知していく。

事－⑧

事業所自己評価・ミーティング様式

９．人権・プライバシー実施
日

令和 2 年 11 月 28 日 （18：00 ～ 19：00）
令和 2 年 12 月 4 日 （18：00 ～ 20：00 ）ﾒﾝﾊﾞｰ

山下 水口 坂口杏 天野 小浦 東 泉 勝田
誠 橋本 内本 堀下 中村 木引 小谷 目代
義 柳浦 大坪 森 山本 坂口浩 出口 苗代

田中
田中◆前回の改善計画に対する取組み状況
個人チェック集計欄

よくできているなんとかできている

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）人人

人

あまりできていない

ほとんどできていない

合計（総人数）

前回の課題について取り組めましたか？

⓪

人

人

前回の改善計画

前回の改善計画に対する取組み結果◆今回の自己評価の状況
個人チェック集計欄
身体拘束をしていない①
虐待は行われていない②
プライバシーが守られている③

よくできているなんとかできている

24

24

24

24

24

24

必要な方に成年後見制度を活用している

9④
適正な個人情報の管理ができている⑤8

7242424

200 字程度で、できていることと、その理由を記入することできている点
事業所内で行っている内部研修にて、身体拘束、虐待についての講習があり、それらを認識し、分からないことは、確認しながら適切にケアさせていただいております。
成年後見制度を利用されている方は現時点では、いません。
200 字以内で、できていないことと、その理由を記入することできていない点
成年後見制度を理解できていない。

（200 字以内）
次回までの具体的な改善計画
内部研修、外部研修に積極的に参加し、成年後見制度の理解に努める。

事－⑨令和 2 年度
法人名

事業所名

出席者

項

社会福祉法人
弘 和 会

代表者

ケアホーム
みんなの詩

管理者

市町村職員

2人

目

小規模多機能型居宅介護「サービス評価」

理事長
畝 和弘

法人・
事業所の特徴坂口 杏奈

知見を有するもの

地域住民・地域団
体0人

6人

前回の改善計画

利用者

1.地域に愛される事業所になれるよう地域のイベントなどに積極的に参加しています。
2.介護が必要な方が安心して利用できるようオーダーメイﾄﾞの介護を提供しています。
3.認知症という病気の理解を深める為、外部研修参加の他、内部でも勉強会を行っています。
4.認知症を患った方が外出して家に戻れなくなった場合に備えて運営推進会議メンバーや地域の方の協働のもと、「みんなの詩あんしんネットワーク作り」をしています。
5.認知症ケア専門士や認知症キャラバンメイトの資格を持った職員は、積極的に地域や協力機関に出向き認知症のケアについての研修の講師をさせていただいています。
利用者家族

0人

地域包括支援ｾﾝﾀｰ

2人

前回の改善計画に対する取組み・結果

Ａ．事業所自己評価の確認

Ｃ．事業所と地域のかかわり
Ｄ．地域に出向いて本人の暮らしを支える取組み

F．事業所の防災・災害対策

近隣事業所

1人

事業所職員

0人

4人

その他

合計0人

15 人

意見

今回の改善計画

・自己で評価することで、出来ている事、出来ていない事を認識することができた。

・出来ていない事に対する、改善策を職員全員で検討、話し合いをし、改善に繋げていく。

・事業所の場所が分かりにくいのでは、 ・地域に出向く機会を増やし、みんなのないか。
詩をもっと知っていただけるように努・める。
・不快な匂いがないよう、尚且つ清潔な空間を保つよう、環境整備に気を付ける。
・町内の祭事には、時折、利用者様と参 ・駄菓子 MAU や認知症カフェも介護加させていただいている。
相談の受付窓口であることを、地域の方にしってもらえるよう努める。

Ｂ．事業所のしつらえ・環境

Ｅ．運営推進会議を活かした取組み

総括表

・大雨による早めの避難がありました。
そこで避難を決行する際、運営推進会議のメンバーにも協力要請をかけるな
どメンバーを交えての取り組みを行っていく。

・今年度はコロナ禍で運営推進会議自体が中止になることが多く、説明などが不足してしまい、改善に繋がらなかった。

・外出支援など行いたいが、コロナ禍なので、大丈夫なのか。

・コロナ禍であるが、感染対策を引き続き強化し、利用者様と一緒に、地域の行事、イベント等に参加させていただく機会を作る。

・事業所だけで、解決できないことなどを、運営推進会議の場で相談させていただけばよいのではないか。

・地域の困りごとなどが、あれば、一緒に考え検討出来る場にしていく。
また、運営推進会議のメンバーの方々と、情報を共有していく。

・みんなの詩が土砂災害警戒区域なのは認識しているが、どの程度で避難するのかの基準が分からない。

・自然災害時のマニュアルを確認し、避難経路や避難場所を理解する。
その上で、運営推進会議の場でも、お伝えする。