「課題解決のためのアイデア」集～第２回 居場所サミット in 神戸より～（2017 年 8 月 27 日実施）

【ヒト】※①～④グループ■課題１：もっと多くの人に来てもらいたい。利用者を増やすアイデアは？
＜プログラム＞
・ お弁当を持参してもらう昼食会。
・ 皆で歌う（ギター演奏だと生カラオケができる）。
・ プログラムのネーミングは大事。「子ども〇〇」など子ども対象のプログラムも良い。
・ 夏場は、涼しくなるイベントが良い（流しそうめん、怪談話など）。
・ 多様な層と交流したい。参加者の年齢層が偏らないように工夫が必要。
＜広報の工夫＞
・ コープの掲示板を活用する。
・ 地域やマンションの掲示板を活用する。
・ ちらしをどこに置くか工夫が必要（調剤薬局や図書館は効果大）。
・ マンションや団地は自治会に加入していない場合が多いので、ポスティングする。
・ SNS を活用（子どもが高齢の親に伝えるなど）。SNS が得意な若者を仲間にする。
・ ハブになるところを活用し、効果的な広報をする。
・ CB の視点で利用者や運営者を増やすこともできる。
・ 診療所の食堂を居場所にするのも良い。食の力で人が集まる。
・ 子どもが対象の場合、校長先生や学童の先生の見学会を実施する。
・ 公の広報（広報こうべなど）を活用すると信頼が得られやすい。
＜ネットワーク＞
・ あんしんすこやかセンターに届けを出す（チラシと口コミ効果が期待できる）。
・ 社協、民生児童委員、給食会などとは情報交換しておくと良い。
・ 教育委員会や役所などに後援名義をとる（安心感を与えられる）。
・ 居場所同士が共催で何かイベントをする。これから始める人も協力しやすい。
・ スクールソーシャルワーカーとつながる。
・ 地域サークルのリーダーを呼ぶ。居心地がよければ仲間を連れて来てくれる。
＜ファンづくり・魅力づくり＞
・ ファン（リピーター）が必要。その人が知り合いを連れて来てくれる。
・ お誕生日を把握して、カードを出している。喜ばれる。
・ 利用者の得意なことを発揮できる仕組みをつくる。

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・ 運営者が楽しんでやっている雰囲気が魅力づくりにつながる。
・ 利用者アンケートでどのような期待があるか把握する。
・ 仲良しクラブではないので、常連だけで凝り固まらないようにする。
・ 気持ちよく利用するためのルールを張り出す。
・ その場にいない人の話をしない。
・ 地域のイベント情報などを置いて、誰とも話さない人も居られる工夫が要る。

■課題２：ボランティアや手伝ってくれる人を増やすには？
＜募集の工夫＞
・ 参加者を巻き込む（イベント周知時にアナウンス）。
・ 月 1 回の会報で「〇〇できる方」という具体的な文言を載せて募集する。
・ 役割限定しない。お客さんにしない。洗い物などやれることをやってもらう。
・ 「担い手」と「利用者」を区分けしない。
・ 学生を巻き込む（多くの大学にボランティアセンターや学生支援室を設置している）。
・ 地域の警戒心を解く。
・ ギターなど演奏関係は区のボランティアセンターに問い合わせると紹介してくれる。
・ つなごう神戸の HP で PR する。
・ 社会貢献塾や居場所講座など、関心がある層に焦点を当ててアプローチする。
・ 利用者側から運営者側を見た時に「楽しい」が見えるようにする。
・ この人という人は一本釣り。
・ 他団体とネットワークを組み、人材交流（応援）を頼む。ただし時間がかかる。
＜定着の工夫＞
・ ボランティアにはチャレサポ講座を受けてもらうなど研修も必要。
・ ボランティアの人に報酬 300 円。
・ コーヒーの無料券（1 カ月有効）を御礼で配った。
・ ボランティアが意見を言いやすい雰囲気や場を作る。
・ カレンダーをつくり、来れる人には名前を書いてもらい無理なく活動してもらう。
・ 社協や高齢福祉課だけでなく、区役所のまちづくり課にも相談すると良い。

【運営】※⑤～⑦グループ■課題３：運営スタッフの意見が違うとき、どうすればいいか。
・ 他の居場所をすすめる。
・ ルールづくりをきちんとする。
・ 温度差がある場合は、別の日程・場所を変えて他の居場所をやってもらう。
・ その人のできる範囲でやってもらう。

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■課題４：居場所に集う人同士のイガミ合いなしで、良い関係を保つには？
・ 会社での肩書は言わない。
・ 室内にルールを貼っておく。何かあればそのルールに戻る。
・ 合わない人は無理に合わせず、他の居場所を紹介する。
・ いがみ合いや「あの人嫌い」は 2 回まで（それ以上はレッドカードで退場）。

■課題５：プログラムに行き詰まったときどうするか？
・ 来ている人の好きなことやできることをプログラムにする。
・ 参加者が先生にプログラムをしながらおしゃべりをする。
・ プログラムを無理にせずに、話をしているだけでも OK にする。
・ 自分たちだけでやろうとしない。他の団体や NPO と連携する。
・ 参加費は講師が決めて、半分を講師に、半分を居場所に入れるようにしている。
・ 食材提供や手作りが大変な場合、福祉施設等の御菓子を利用しては。
・ 市民農園との連携もできるのでは。
・ 多世代交流が必要。火曜・木曜は子育てカフェにしている。子どもが遊べるスペースをつくっておくと、他の曜日も来るようになって自然と多世代交流が進んだ。
・ 子どもとの交流に飴ちゃんをツールにする。
・ 駄菓子コーナーがあると子どもが来る。
・ 近隣の大学のボランティアサークルに声をかける。
・ 他の居場所を見学にいくと参考になるのでは。スタッフも参加して居場所ラリーをすると勉強になると思う。

【場とお金】※⑧～⑨グループ■課題６：初期費用や家賃など固定費のカバーは？利用料の決め方は？
・ 助成金はあるが 3 年以上の継続は大変。
・ バザーなど自分たちで賄っている。
・ フリマボックスで固定費の一部を確保。
・ 居場所づくり型補助が 2017 年度から始まったので、活用したい（年間上限 5 万円）。
・ トイレをつくりたくて、クラウドファンディングをやったら 60 万円集まった。目標は100 万円だったが、難しかった。
・ 年会費と 1 回ごとの利用料に分けて、払ってもらっている。
・ プログラムのひとつで子どもの学習支援をやっているが、会員登録制をやめて利用券（200 円×10 枚）にしたら利用者が増えた。
・ 物件を購入して居場所を始めたら、所有者が代表者の場合補助金が出ない、ということがあった。活動内容で判断してほしい。

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■課題７：公的な施設を利用する場合に場所代等を減免してもらえないか？
・ 利用率を上げるなど、費用を払わない理由が説明する必要がある。
・ 住民アンケートを取り、住民のニーズであることを証明する。
・ 地道な作業から事実を積み上げることが大事。
・ 「委託」ではなく「協働」という視点を共有できるかが大切。

■課題８：場の見つけ方はどうすればいいのか？
・ 助産院を開院しているが個人経営なので、家賃を圧迫している。空いているときに居場所にできたら。
・ 障害者対象の B 型等の施設は夕方以降空いている。夕方以降に子どもの学習支援をしている事例がある。
・ シェアハウスや空き家との連携。
・ 常設の居場所でも毎日開いているところは少ない。時間借りでシェアできないか。
・ 施設のエントランス部分を借りる。
・ 活用したい人と活用してほしい人をマッチングする仕組みがいる。

＜居場所運営者としてのマインド・心構え（全体を通じて）＞・ ハードルを下げてゆるく運営。
・ 人に求めすぎない。
・ リーダーがしっかりしすぎない。
・ 相手があることは反応をみながら対応を検討する。押し出しだけではうまくいかない。
・ 気持ちだけではだめ、伝えるためには説明資料も必要。
・ 他団体とのネットワークは時間がかかる。だが基盤をつくるためには必要不可欠。
・ 運営者自身が楽しむということを忘れない。わきあいあい。
・ 「やれる人とやれることから」が大事。
・ 合わない人に無理に合わせない。
・ 自分ひとりですべてしようと思わない。
・ 次へつなげるのは「根気」と「ねばり」。
・ 継続は力なりをモットーにがんばる。

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