・ITトレンドフォーラム2009
クラウドコンピューティングのビジネスチャンスを探る■ トレンドスコープ 6

・ リコー各企業が抱える地球

環境保全への課題と取組み
実践事例・ITの役割は？

〜地球環境保全の必要性の理解がIT環境改善と活用の肝〜

・ ポイント解説：ネットワークの動向・クラウドとパソコン
ビジネス〜今後の情報ビジネスソリューション
はいかにあるべきか〜■ レポート 8

・ コミュニティ委員会
・ サポートサービス委員会
・ 人材育成委員会
・ 交流促進委員会■ 新会員のご紹介 12■ 事務局だより 16

17

ＩＴトレンドフォーラム■ 特集 3

クラウドコンピューティングのビジネスチャンスを探る■ 会長の声 2

■ THE PRESIDENT'S VOICE■ YUJI OTSUKA

社団法人
日本コンピュータシステム販売店協会

大塚 裕司 会長

米国エグゼクティブツアー

新年あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願い申し上げます。
昨年秋に、JCSSAでは恒例の米国視察ツアーを行い、一行16名でサンフランシスコ・
シリコンバレー地区のIT企業訪問に行ってまいりました。今回は新入会員のご参加者も多く、和やかに、かつ熱心に訪問企業からの最新動向のプレゼンテーションに耳を傾けていました。いつもは米国企業ばかりですが、今回は株式会社リコーの現地法人である
リコーイノベーションズを訪問し、アメリカ市場へのマーケティングに基づく技術開発に触れることができました。ここでは日本人の就労者は少なく、ほとんどがアメリカ人
によって運営されているそうです。10年ほど前に私がここを訪問した時は、MFPのコピー機を拝見させてもらい、それが現在のビジネスの主役になっています。今回は、IP
アドレスの設定なしにMFPからデータ出力ができる技術がデモされました。これらの技術が次のビジネスのタネになるよう期待しています。
今回、IBMのシリコンバレー研究所を初めて訪問しました。サンノゼ南の野原の中にある巨大なクラウドコンピュータ検証センターでは、1エーカー（約1,200坪）の広さにサーバ群が立ち並び、すべてを社内テスト用として使っていました。ここでノウハウを蓄積し、ユーザー向けのデータセンターを運用するということです。IBMはプライベートとパブリックの双方の長所を組み合わせたハイブリッド型クラウドを提案されていました。また今回もヒューレット・パッカードの有力ディーラーを訪問することができました。ダッシャーテクノロジーズという会社で、ジョン・ヴィグレッカ副社長とアル・チエン副社長のお二人から話を伺いました。米国では人を増やさずに効率を上げるため、IT投資をする傾向が強まっているそうです。この話の中で「今まではCIOに対して提案
してビジネスができたが、最近はCFOに対しても提案している」という点が印象に残りました。売上予算は横ばいと厳しく見ながら顧客開拓をしていくということでした。
さらにインテル、アドビシステムズ、ヒューレット・パッカード、トレンドマイクロを訪問し、一流IT企業の最新の情報を収集しました。現地を直接視察することで米国IT業界の実態を肌で感じ、これからの新たなビジネスチャンスのきっかけにできるように今後もこのツアーを継続していきたいと思います。市況はまだまだ厳しい状況ですが、会員各社のご協力で今年もお互いにがんばってまいりましょう。

特集

IT トレンドフォーラム 2009

クラウドコンピューティングのビジネスチャンスを探る
2009年11月19日、ITトレンドやITビジネスソリューションの最新動向を報告する「ITトレンドフォーラム2009」が開催された。
今回は「クラウドコンピューティングのビジネスチャンスを探る」と題し、3名のゲストスピーカーに今後のクラウドコンピュ
ーティングの動向や市場のニーズについてお話しいただいた。

「クラウドコンピューティングのインパクト〜HOT（Here or There）な選択へ〜 」

慶応義塾大学大学院 政策・メディア研究科委員長 兼 環境情報学部教授「クラウドコンピューティング販売戦略
イーシーリサーチ株式会社 代表取締役社長

徳田英幸氏-ユーザー企業向けSaaSの販売方法の提案- 」

梅山貴彦氏「エンタープライズシステムの“潮流”となるクラウド・SaaS
株式会社BCN『週刊BCN』編集長 谷畑良胤氏-こんなに提供されているクラウド・SaaSの選択肢- 」「HOT（Here or There）とは、ネットワーる。所有しているサーバの容量を急に増減

クのこちら側（Here）とあちら側（There）のすることはできないが、クラウドのサービこと。携帯電話などのパーソナルな機器と、スであれば可能だ。使用した分だけを支払

クラウドコンピューティングのようなインうという従量課金の仕組みも、クラウドの米Sun Microsystemsが 創 業 し た の は

ターネットの先にあるサービスを、それぞ

柔軟さがあればこそ機能するのである。

1982年。
「80年代は世界的にネットワーク

れをどのように活用していくべきなのか。

クラウドのサービスレイヤーは、ソフトウが動き出した時代」だと徳田氏は話す。現イ

大切なのは、HereとThereの使い分けです」

エアを提供するSaaS（Software as a Service）、

ンターネットの前身であるARPANETは、もと徳田氏は話す。

仮想化されたアプリケーションサーバやデ講演 1
クラウドコンピューティングのインパクト

ともと研究用に作られたネットワークで当時はまだ閉鎖的なものだった。2つの異なータベースなど、アプリケーション実行用の■クラウドとは何か

プラットフォームを提供するPaaS（Platform

るOSで複数のアプリケーションを同時にクラウドコンピューティング（以下、クラ

実行するためには、当時の状況ではコンピウド）の定義は様々だが、
徳田氏は
「インター

ュータが2台必要だったという。ところが、 ネット上の仮想化されたリソースをサービ
現在はハード1台で複数のオペレーション

スとして提供し、動的にリソースを拡張しシステムを動かすことができる。仮想化技

たり、縮小でき、使用に応じて課金されるコ術が飛躍的に発達し、今日われわれは必要

ンピューティング」だと定義する。
最大の特なリソースが手元になくてもネットワーク

徴は「Scalability（機能の拡張性と柔軟性）」。

上から簡単に利用できるようになった。

まるでゴムのように伸び縮みできる点であ

特集

ITトレンドフォーラム2009

as a Service）、そしてユーザーが自分用の仮想われており、非常にいい状態。SLAの改善化されたハードやソフトウエアの基盤を利など、利用者の不安要素を少しでも減らす

全体の51.7％を「独立系販社」が占めてお用できるIaaS（Infrastructure as a Service）のことができればさらに飛躍的に伸びるのでり、「企業が付き合いのあるベンダーから購

大きく３つに分類することができる。
最も有はないか」と徳田氏は話す。
また、
「非クリテ

入したいと思っている可能性が高い」と梅名なSaaSは、米Googleが提供するGmailやビデ

ィカルな業務については、今後ますますわ

山氏は分析する。ベンダー各社にとっては、オ、ドキュメントのサービスなどで既に広くれわれの手元を離れていくだろう」と今後

今後の営業を後押しする分析結果である。

認知されている。

のさらなるクラウドの発展に触れた。すべ

また、そのアプローチ先も従来営業をかけてをネットワークのあちら側（There）に委てきた情報システム部門だけとは限らない。

ねるのではなく、どのリソースを利用する

企業規模によっても異なるが、100人未満のか、判断し使い分けることが「HOTな選の企業では「営業・販売部門」と「研究・開発択」だと言えるだろう。

部門」のニーズが高いなど、営業の窓口が広■クラウド利用時の利点と欠点
様々なサービスが浸透しつつあるクラウドについて、徳田氏は利点と欠点を挙げた。
「先ほどお話しした通り、最大の利点はScalability。ほぼ無限のリソースへ拡張が可能です」と徳田氏。例えば、季節ごとに作業のピーク時を抱える事業の場合、企業は

講演 2
クラウドコンピューティング
販売戦略

導入チャネルについての市場データでは、がっているようだ。
「導入部署だけでなく、実際にアプリケーションを使用する部署が直接選びたいと思っているのではないか」と梅山氏。情報システム部門に営業をかけ最も負担がかかる時期をこなせるだけの容次に、イーシーる場合は、従業員数が100人以上の企業で量でサーバを契約してきた。しかし、それはリサーチ株式会社

逆にピーク時以外は余分な契約をしているの梅山氏より、企ことになる。クラウドのサービスを利用す

業が SaaS を導入す

■効果的な営業アプローチ

れば、必要な時だけ容量を増やして対応する際の意志決定モ「ベンダー側が営業をする以前に、まず企ることが可能だ。また、ハードへの初期投資

デルを市場データ業が自社の課題やSaaSへのニーズを認識が不要な上、短期間でも利用ができるのもに基づき解説してしているかが重要。課題認識を抱いた企業

大きな利点である。

あることをポイントに挙げた。

いただいた。
情報通信業界で20年以上のリサが情報を検索・収集する際に、ベンダー側は欠点として徳田氏が挙げるのは「不透明ーチ経験を持つ梅山氏は、国内でのSaaSマー

いかに効率よくアプローチするかがポイン

性」。
データの格納場所はどこか、プログラ

ケットについて「今後さらに伸びていく分野。

トです」
と梅山氏。
例えば、営業の電話をか

ムはどこでどのように実行されているのか、

しかしながら、企業はITコストの削減だけをけた際の第一声目や、企業担当者がHPを見サービスが中断された際の原因は何か。そ求めているわけではない」と語る。
ベンダー

た時に目に飛び込むメッセージ。これらがういった情報が不透明で分かりづらいのだの営業活動をより効果的にするために、参考

企業の課題意識に訴えかけるものであれば、という。
「重要な個人情報をクラウドで扱うとなる市場データのいくつかを紹介した。

興味を持ってもらうことができる。企業の場合は特に注意が必要。データ自体は海外はじめに、梅山氏は2008年から2009年

売上高別に調査した結果、「運用管理からのに保管されていることもあるため、何か問にかけてのSaaS・ASP利用金額推移を業種

解放」と「不使用のアプリケーションの放置

題が起きた際に日本の現法律上どのような別に紹介した。
「今後営業をかけていくなら、など、無駄の排除」という、どちらも導入に処置ができるのかも曖昧」だと徳田氏。ほか小売業や製造、そして不動産業。
従業員100より管理の手間とITコストの両方を削減すにも雲（クラウド）のようなネットワークだ

人未満の中小企業が多いため、これからのることができるキーワードが上位に挙がっからこそ、セキュリティやパフォーマンス

成長が期待できます。
また、コストに対してた。
これらのキーワードは、最初のアプローに 対 す る 不 安 の 声 も あ る。
「SLA（Service

シビアな業種ですから、コスト削減のため

Level Agreement）の対象がサービスの稼にSaaS導入を検討する企業も増えるので働率のみであることも重要なポイント。パは」と分析。
小売や不動産業は利用額の伸び

フォーマンスや障害回復時間などは現時点

率が共に200％を越えており、卸売・小売にでは対象外なため、今後改善されれば安心

至っては358％という成長率の高さだ。不して利用するユーザーの数が増えるので動産が伸びる理由としては、「業績の悪化かは」と今後の課題について述べた。

らITコストの削減に対して敏感になってい「現在ASP・SaaSの伸び率は年30％と言るのではないか」と話す。

今回は地方企業の■地方企業のニーズ

顧客が興味を示したなら、いかに「開発期

ニーズとビジネス「運用コストやソフトウエアのバージョ間・費用を削減できる」かを丁寧に説明するモデルを中心におンアップコストなど、地方企業はコストにことが導入プロセスを促進させるという。

話しいただいた。

頭を悩ませています。リーマンショック以

顧客訪問やWebサイトの設計の際、顧客がはじめに、谷畑

降、コスト問題はさらに深刻化。IT費用の「もっと知りたい」と思う要素を準備して氏はクラウドビジ

実に7割近くが保守・運用やサポートのたおくことが重要だ。また、説明の順番や、メネスの現状に触れめに使われており、地方の中小企業の多く

リットばかりを挙げないという点も大切だた。
「クラウドの再販形態は、現在大きく3はこの費用をまずは削減しなければなりまという。
「市場調査から言えるのは、デモン

つのパターンに集約することができます」

せん」と地方企業のニーズを話す。ノークリ

ストレーション、具体的な使い方の説明、そと谷畑氏。Aパターンは、ITベンダーが所

サーチの調査では、「IT投資において特に重して導入後のデメリットの順で話すのがい有するクラウド設備により生み出されたサ視するポイント」
として「全体や将来を見据いということ。担当者に最も響くのはデメービスを、パートナー販社が販売するといえたシステム構築を検討すること」と答え

チとして非常に効果的だという。

リット。あえてデメリットを伝えることで、 うもの。現在のグーグルやアマゾンと同じた企業が全体の44.8%にも上った。さらに、信頼感につながります」と梅山氏。また、「導販売スタイルである。Bパターンは、パー別の調査では「既存のIT資産維持に要する入後のサポートについても説明できるよう

トナー販社が、ITベンダーのソフトウエ

コストが高く、新規投資がしづらい状況ににしておくべき。保障できる範囲を明確に

ア・ハードウエアを利用して構築した独自

対してITを販売/提供する側に希望する支することで、提供側であるベンダーを守るのクラウド設備を使い、顧客に提供すると援策」について、全体の50.1%が「リースや役割も果たします」と、サポート範囲の重要いうものだ。
最後のCパターンは、顧客が所

レンタルによる販売体系を提供し、初期導性を語った。

有するデータセンターにクラウドを納入す

入費用を出来る限り抑える」と回答しているというもの。これは、日本では富士通やる。
「地方の中小企業には、基幹システムはNECなどが推進しているという。

自社で持ち情報システムはSlerに任せたい

最後に、梅山氏は「われわれアナリストがするのは調査まで。これらはあくまで統計ですが、有効なデータではあります。ベンダ

クラウドには、Amazon EC2をはじめ一という要望もある」と谷畑氏。
地方を中心に、ーの方々にはぜひ実行してみてほしい」と

般ユーザー向けサービスであるパブリッ

中小企業のクラウドに対するニーズは今後

会場のベンダー各社を激励した。

ク・クラウドと、社内の社員・部員をエンド

ますます高まりそうである。

ユーザーとするプライベート・クラウドの「従量課金への転換は、固定電話が携帯電

２種類がある。アマゾンやグーグルのサー話へ向かうような、非常にインパクトのあビスにより認知が進むパブリック・クラウ

るビジネスモデルの転換です。
ただ、課金制ドだが、日本の企業内では「重要なデータを度にどのようにシフトしていくのか。これ続いて『週刊BCN』編集長の谷畑氏より、社外に出したくない」「障害対策を他社任せは地方企業を取材していてもよく聞かれる

クラウド・SaaSの最新進行状況を解説いたにしたくない」という声も多く、セキュリテ点であり、今後の課題といえます」と、クラだいた。BCNには「実際に全国を訪ねて話

ィやサポート面を重要視している傾向があ

ウドの可能性と課題について語り、セミナを聞く」という特徴があるという。そこで、るという。

ーを締めくくった。

講演 3
エンタープライズシステムの“ 潮流 ” となるクラウド・SaaS

IT トレンドフォーラム 2009 懇親会
第一部に引き続き、第二部の懇親会が株式会社大塚商会の社員食堂で行われた。JCSSA 金成葉子副会長よりご挨拶いただき、乾杯の音頭を頂戴した後は歓談へ。
大塚商会のシェフによる見事な料理を楽しみながら、グラスを合わせたり名刺交換をするなど会員同士のよき交流の場となっていた。懇親会は JCSSA 香月誠一副会長のユーモアある中締めで和やかに締めくくられた。

リコー各企業が抱える地球環境保全への課題と取組み実践事例・ITの役割は？ 〜地球環境保全の必要性の理解がIT環境改善と活用の肝〜
株式会社リコー 社会環境本部 環境経営企画室 室長 田中 健司氏
株式会社リコー IT/S本部 IT/S企画センター 所長

本田 誠一氏

産業界全体が環境負荷軽減に向けてグループには、2050年までに2000年

り組みについて全力で取り組む中、その手段としてIT比で8分の1に負荷を下げるという目説明を行った。

の有効活用が求められている。2009

標がある。
その中で、
『技術革新』
が大き「IT機器におけ

年10月14日、JCSSAでは株式会社リコな役割を果たすと考えています」。
リコ

る省エネ活動はーの田中健司氏と本田誠一氏をお招きーグループでは2050年を目標として、『 グ リ ー ン of

して、リコーグループの環境経営の取そこから逆算し今後取るべき行動を、IT』と呼ばれ、リ

り組みについてご紹介いただいた。

環境行動計画の中で明確にしている。

コーではOA機器の集約管理やサーバ------------------------------------------------------「環境を保全しながら利益も出すのーの集約化など、インフラを一括に管環境経営には技術革新が不可欠

が、リコーグループにおける環境経営。

理することで省エネを推進しています。

-------------------------------------------------------

環境保全への取り組みは、経営システ

一方、『グリーン by IT』はITを活用しまずは社会環ムに組み込まれています。環境行動計て環境負荷低減を進めていくことを指境本部で環境経

画の中では、コスト対効果も測定してします。
われわれは『グリーン by IT』

営の取り組みをいきます。目標達成にはITの力が必要

によって環境経営のトップランナーを推進する田中氏であり、継続の仕組みが必要。
工場では目指しています」。
リコーでは構造改革

が講演を行った。

環境によいモノづくりをする、販売部

委員会を設置し、各部門長が責任者と「これまで、人類

門では環境によい商品をお客様に提案なり業務改革を徹底して行っている。

が地球に与える環境負荷のうちの大半するというように、社員全員が環境経「オンデマンドトナー」
を例に挙げると、が先進国から生み出されてきました。

営に参加していかなくてはいけない」。

最終消費地に近いところでボトル詰め

しかし、中国やインドの経済発展に見リコーでは事業活動における部品購入することで、需要量によって必要な分られるように、先進国や途上国といっの段階から販売に至る全行程においてだけトナーを充填する仕組みをつくりた垣根はなくなり、負荷はさらに高ま発生する環境負荷を数値化し、把握しあげた。
これにより、消費電力やCO2排っていくでしょう。すでに地球が吸収ている。顧客には両面や集約コピー、プ

出量が格段に減ったという。このほか、できるCO2の量が40％を超えてしま

リント、省エネモード活用を積極的に

本田氏は工場内での生産プロセスや循っているともいわれています。われわ

提案したり、機器のリサイクルにも力

環型エコ包装の事例を紹介した。現在

れは企業活動の中で、この負荷を減らを入れているそうだ。

リコーでは環境負荷の低減効果を算出

社会環境本部 田中 健司氏

していかなくてはならない」。

IT/S 本部 本田 誠一氏

環境への取り組みは世界から高い評

し、評価を行っているとのことだ。
「グ

田中氏はリコーグループが目指す地

価を得ており、リコーは国際的NGOか

リーンITは業務改革の推進そのもの。

球環境と社会のあるべき姿を紹介した。

ら環境技術革新賞を受賞している。

環境負荷のBefore Afterをきちんと把「『Three Ps Balance』が、リコーグル-------------------------------------------------------

握してPDCAを実施していきたい」とープが目指している社会の姿です。3

ITの活用で環境負荷低減を

今後の動きについて語った。

つのPは「Planet」「People」「Profit」を表-------------------------------------------------------

環境保全と利益創造を同時に進めるしており、地球と社会、経済のバランス

引き続いて、IT/S本部の本田氏がリリコーグループの環境経営は、産業界が取れた状態を表しています。リコー

コーグループにおけるグリーンITの取において環境活動の手本となるだろう。

ポイント解説：ネットワークの動向・クラウドとパソコンビジネス〜今後の情報ビジネス・ソリューションはいかにあるべきか〜
通信コンサルタント

テクノライターエンジニア

山形大学非常勤講師

小林 佳和氏厳しい経済状況ってはチャンスであるが、手間をかけないところで書き換えや上書きを行い、の中、クラウドコ

過ぎると収益ダウンの可能性もあるの

外から悪意のあるソフトを呼び込み続

ンピューティン

で注意が必要だ。
小林氏は、これからのけるという悪質なマルウエアもある。

グ（以下、クラウ市場競争では「サービスの組み合わせ「従来は一方的な “送りつけ” が主流だ

ド）などのネット

により、魅力的なビジョンを作り出せったが、現在は人の心理をつく“誘い出

ワークの発展とともに、パソコンビジる企業」
が生き残っていくと予測する。

し” が多い」と小林氏。
正常なサイトにネスが新たなチャンスを迎えている。

クラウドの出現により、「交通手段をなりすますなど、ユーザーの操作を誘

このチャンスをとらえ顧客ニーズに応選ぶように、情報ネットワークも必要

導するパターンが増えているようだ。

えるためにも、最新のネットワーク動に応じて使い分ける時代になった」と

悪意の隠ぺい方法は進化し続けており、向を把握しておくことが必要である。

話す小林氏。メールやSNSなどの定型

ウイルス対策ソフトを含めパソコンを2009年12月16日、JCSSAで は 通 信 コ

サービスが電車なら、自社サーバなど

常に最新の状態にアップデートしておンサルタントの小林佳和氏をお招きし、の所有型サービスは車のようなもの。

くことが重要だという。情報ネットワ

情報ネットワークの動向について今後

従来はタクシーのような時間型サービ

ークも鮮度が問われるのである。

の課題も含めお話しいただいた。

スがなかったが、クラウドがそれを可

近年では、ウイルスが発見されてか------------------------------------------------------

能にした。選択肢が多様化したことで、らセキュリティホールが修正されるま提案競争となるクラウド時代

これからはより魅力的な組み合わせをでの時間を狙う「ゼロデイ攻撃」や、特-------------------------------------------------------

作る「提案競争」になると話す。

定の企業・団体を攻撃する「スピア型攻「パソコンを販売するのにスペック------------------------------------------------------

撃」など、悪意の隠ぺい・潜在化が高度を説明していた時代は終わり、今は『活

ネットワークの鮮度と化している。セキュリティ確保の基本

用シーン（夢）』を売り込む時代になっセキュリティ問題

として小林氏が挙げるのは「防御（プロ

た」
と小林氏。
金額や性能以上に、顧客に-------------------------------------------------------

テクション）」「検知（ディテクショ

とっての「楽しみ」を伝えることが重要

ITに代わり、
情報・通信技術の総称とン）「」復旧（リアクション）」
の3点。
ポイ

だと話す。
例えば、祖父母世代のお客様して浸透しつつあるICT（Information

ントは、ファイアウオールなどに加えに「離れていても孫の顔が見られる」と

and Communication Technology）。ITてあらかじめ復旧手段を用意しておく

デジタルフォトスタンドやネットワーにC（Communication）が加わったことこと。
進入探知だけでなく、各パソコン

クサービスを紹介するといったように、

で、情報を他者に伝達するという意味にもアプリケーションを入れるなど、ニーズに合わせた活用方法を提案する合いが強調されている。ICTの発展に

多段型の対策が重要だと説いた。

ことで商品を販売するのである。このより様々なサービスを手軽に利用でき「事故に合う可能性があるから外出ように、今後はパソコン単体ではなくるようになったが、並行して深刻化ししないという人はいない。ICTにおい

周辺機器や消耗品、そしてサービスまているのがセキュリティ問題である。

ても、リスクを理解して利用すること

でをセットで提供するビジネスモデル

セキュリティ上の脅威となる悪意のが大切」と話す小林氏。
リスク対策と顧が主流になるという。セット提供によあるソフトを総称して「マルウエア」と客に合わせた提案が、今後の鍵となるり販売総額が上がるためベンダーにと呼ぶ。一度進入するとユーザーの知ら

だろう。



JCSSA 委員会活動レポート
コミュニティ委員会▼「京都における経営戦略セミナー交流会」報告
平成21年度にリニューアルしたコミュニティ委員会では、パートナー様の情報交流
や成功事例の共有など、相互に学び合う「場づくり」を通して販売店様をご支援することを目的に、経済産業省の「地域イノベーションパートナーシップ
（RIP）
事業」
に協力し、
地域ITベンダーを支援するための経営戦略セミナーと交流会を京都にて開催した。
IT事業社向け経営戦略セミナー交流会『ITと感動のお客様サービスが会社を元気にする！』
日時： 2009年11月26日（木）14:00 ～ 17:00

会場： ホテルグランヴィア京都 本館２階「古今北の間」■第一部： 経営戦略セミナー
来賓挨拶： 経済産業省 近畿経済産業局 地域経済部 次長 須山稔氏
協会挨拶： JCSSA副会長 金成葉子
講演１：「信頼に応える経営を目指して ～ ITで経営を変える～」
株式会社大塚商会 代表取締役社長 JCSSA会長 大塚裕司
講演２：「CS経営顧客満足をどう収益につなげるか ～サービスで奇跡を起こす～」
株式会社HAYASHIDA-CS総研 代表取締役 林田正光氏（元ザ・リッツカールトン大阪営業統括支配人）■第二部： 経営戦略セミナー交流会 ホテルグランヴィア京都 本館2階「古今中の間」■第一部
ダイワボウ情報システム、大塚商会、日本事務器、トレンドマイクロ、BCNなど、
コミュ
ニティ委員会の委員各社の協力を得て、京都関西地区のITベンダーに呼び掛けたところ、予定を上回る106名のご参加を得て盛況に開催できた。
また、情報サービス産業協会のご紹介により、京都府情報産業協会からもご参加いただいた。開催冒頭には近畿経済産業局の須山稔次長よりご挨拶をいただき、RIP事業に関するご説明と当協会に対する激励をいただいた。
講演では、まず当協会の大塚裕司会長が大塚商会のIT用事例を報告した。
自ら立案した大戦略プロジェクトにより全社のITシス
テムを構築し、生産性を向上させた自身の苦労体験をオープンに発表いただき、参加者にとって大変参考になる話であった。
次に、元リッツカールトンの総支配人である林田正光氏にお話しいただいた。
従業員満足を通じて顧客の事前期待を越えるおもてなしのサービスを提供することで、顧客感動を実現し、ロイヤルカスタマーになっていただく様々な事例を紹介。IT業界に対する啓蒙をいただいた。顧客満足を実現するにはどうあるべきか、大いに説得力のある講演であった。
写真左から :
近畿経済産業局 須山 稔次長、JCSSA 大塚裕司
会長、HAYASHIDA-CS 総研 林田正光代表取締役



■第二部
第二部の交流会では、地元のIT会社幹部とJCSSA幹部とが和やかに交流し、懇親を深めた。また実施してほしいという意見が大半であった。JCSSAでは、このセミナーを契機として地域のITベンダーと情報交流するためのSNS（Social Network Service）を立ち上げる旨を報告した。アンケートの結果について、講演１では、「満足した」83％、「概ね満足した」17％であった。講演２では、「満足した」74％、「概ね満足した」19％であった。
アン
ケートには好意的な感想が多く、今回の経営戦略セミナーは大変好評であった。
この結果を踏まえ、今後も地域支援を継続していきたい。

サポートサービス委員会
活動状況
今年度は「ITサービス継続」をメインテーマとして取り上げ、また、昨年度テーマの重要部分の継続調査として「内部統制・アウト
ソーシング」の対応への変化をつかむための調査も並行して行っている。
これまでの活動としては、サポートサービス委員会の下、委
員会企業からアサインしていただいた優秀な社員の方々をメンバーとしてワーキングチームを編成し、アンケートの作成や「ITサービス継続」に関する解説書の作成を行った。解説書は、各委員会社が抽出したアンケート対象の、主に中堅・中小企業に配布。
現在はアンケートの回収を終え、調査報告書のまとめ作業に入っている。
また、比較的対策の進んでいる企業を対象に面接調査を行い、対策導入にあたっての工夫点、注意点や課題、サポートサービス
ベンダーや販売店に対する要望をお聞きし、これらを報告書に反映していく予定である。
トレンドマイクロ社殿のご協力により、今年度はアンケートにお答えいただいた企業の中から抽選で、また面接調査にご協力いた
だいた企業の方々にはもれなく、PCのセキュリティ確保のためのツールである「ウイルスバスター」
を提供させていただいている。

今後の予定
解説書については、すでに配布をしているが、当協会のホームページにも同じものを掲載し、いつでもダウンロードして教育や各種活動に使用していただけるようにしている。右に本解説書の表紙と目次を載せた。
調査結果は３月に報告書としてまとめ、配布する予定である。また、今年度も昨年と同様に、同業・同規模・同売上などの項目
で企業間の比較が可能な資料を作成予定。
アンケートにご回答いただいた企業の皆様には、この「比較位置づけ資料」を提供させていただくことにしている。

人材育成委員会■ JCSSA 中堅社員研修実施報告
2009年10月14日、人材育成委員会の動を起こし、解決を図るというものだ。

認識できることも多かったようである。

新規事業として昨年度より開始した「中様々なゲームに毎回異なる人数やメン

なお、もう一つの目的である参加者同士

堅社員研修（入社4〜5年目の社員が主バー構成で臨み、与えられた課題を目標の人材交流を通じ今後の相互ビジネス

対象）」を、
リコー・ヒューマン・クリエイツ

タイム内に解決すべくチーム全員で一丸の円滑化に役立てる点についても、ゲーの協力を得て、リコー東松山研修センタとなって取り組んでいく。解決後はさらムの雰囲気や懇親会の盛り上がりから、ーにて実施した。委員より、会員企業にに高い目標を設定し、また解決していく十分に達成できたと考えている。アンケ

おいて中堅向け研修を体系化していることを繰り返す。時間に追われながらのートでも「非常に満足」や「満足」がほと企業が少ないという報告があり、中堅社

ゲームなので、チーム全員が心を開き、んどで、
ほぼ全員から高い評価があった。

員の多くは新入社員研修終了後、定期的

信頼感や仲間意識を持たないと解決に

次年度も同じ研修を実施予定なので、な研修を受講していないという。中堅社

つながらない。意見の出し合いと決めた

チームワーク強化・リーダーの実行力強員からもスキルアップの研修を望む声がことの実践という繰り返しにおいて、リ化、そして中堅社員の意識を変えたいな

多いとの報告を受けて企画・実施した。

ーダーシップマインドが意識的に、あるどのニーズをお持ちの会員企業の参加

8社27名の方々に参加いただき、今回

いは思わぬところで無意識に発揮されをお待ちしたい。

も初回に実施し大変好評だった「リーダていた。
また、不可能と思えた課題がやーシップ」を取り上げ、“心が動く・人が変り遂げられることを確信し、本来の自分わる”をテーマに、屋外での体験学習型に気付くきっかけも生まれたようだ。
ゲー

研修（１日コース）を実施した。この研修

ム後は、チーム全員が輪になり意見交換。

は、誰もが不可能と感じる課題に向けて「自分の役割は何であったのか」「あのチームで知恵を出し助け合いながら行時こうしていれば」などの反省もあり、再■人材育成を支援する助成金活用事例セミナー
キャリア形成促進助成金制度は、企業

かわる教育サービスの展開を主に手掛展開するときに必要となる教育を施す

が人材育成に必要な訓練費や受講者賃けている。
セミナーでは、ケンソフトエデ事業主を助成するものである。
「 対象認金の一部を支援する制度だ。
企業経営やュケーションサービス事業部の米井翔氏

定実習併用職業訓練」
は大企業、中小企

自社技術力を強化するという点で、非常に講師として各助成金制度の概要、実施

業ともに対象となる。この制度は、新規に有用性の高い制度だといえるだろう。

事例、実施ポイントなどについて解説し雇用者に対して座学とOJTを組み合わせていただいた。

て実施するのが特徴だ。

企業が利用しやすいものとして、「雇用調整助成金」「キャリア形成促進助成

キャリア形成促進助成金制度とは、各セミナーに参加した企業担当者から

金」「緊急人材育成支援事業」が挙げら制度の総称である。制度の中で企業がは活発に質問が投げかけられ、
助成金制

れる。
しかし、法律用語が難解であったり、一般的に活用するのが「対象職業訓練」

度への関心の高さをうかがわせた。

申請が複雑で手間がかかると思われがと「対象認定実習併用型職業訓練」で、

ちでなかなか助成金が活用されないとい今回のセミナーでもこの2つの制度が詳う現実がある。そのような背景から人材しく取り上げられた。
「対象職業訓練」は、育成委員会では、助成金の活用事例セミ

中小企業だけが対象で、大企業は対象

ナーを株式会社ケンソフトにて開催した。

外。
従業員に専門的な知識、技能を習得

ケンソフトでは、個人、企業向けにITにかさせる職業訓練、また新規の事業分野に

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交流促進委員会■アルバリオン社長距離高速無線 LAN システム、および Apposite Technologies 社
WAN エミュレータと RaySat 社・KenCast 社製品による移動通信ソリューション
交流促進委員会では、会員企業が持つビジネス材料を岳地に設置された情報カメラアプリケーションにも活用さ相互に紹介し合うことを目的にセミナーを開催している。

れている。このほか、町立病院や公民館など町内施設がブ2009年 11月 6日に開催されたセミナーでは、株式会社理ロードバンド化された事例、トランシーバーの利用が不可

経が取り扱う Alvarion（アルバリオン）社製の無線ブロー

能な長大トンネル建設時の FWAシステム活用事例など数

ドバンドアクセスシステム製品についての紹介が理経本社

多くの導入事例が紹介された。

にて行われた。本製品はデジタルデバイド解消や地方自治

またセミナー後半には、Apposite Technologies 社の体のイントラネットワーク構築に最良のソリューションを『Linktropy WAN エミュレータ』の紹介や、自動車や鉄提供するものだ。その具体的取り組み事例についてご説明

道から車載用衛星アンテナを搭載することで IPデータ伝いただいた。

送を提供できる SATCOM On The Move
（SOTM）の解説と紹介されたアルバリオン社製品の 4.9GHz帯 FMAシステ

海外での導入事例が紹介された。さらに、移動体からのム『BreezeACCESS VL』は、最長 50キロにも及ぶ長距離伝映像伝送を容易にする送を実現し、防災や防犯のセキュリティーネットワーク、

KenCast社の『VAZZT-民間イントラネットワークに低コストで活用できる。パネVideo On The Move-』

ルアンテナ採用により豪雪地帯への設置も特別なオプショについての紹介も行わンは不要で、北海道では 95％以上のシェアを誇るという。

れ、非常に充実したセ

ケーブルテレビ局からの離島への海上伝播を可能にし、山ミナーとなった。

◎ JCSSA 米国トップエグゼクティブ研修ツアー報告
2009年10月19日〜24日に米国シリコンバレー地区を訪

レット・パッカード（HP）、HPの有力 SIパートナーである

れた第4回JCSSA米国トップエグゼクティブ研修ツアー一行

ダッシャーテクノロジーズを訪問し、米国の景気動向が引は、インテルをはじめとする 7社を訪問し、情報収集を行っ

き続き厳しい中で SIerがどのようにビジネスを展開していた。本ツアーは会員幹部を中心にビジネスパートナーとなるかを伺うことができた。

る米国企業との情報交換や次の事業へつなげるための意見

大塚会長は今回のツアーについて、「主要ベンダーと直交換などが目的で、大塚裕司会長はじめ 16人が参加した。

に接触することで、米 IT産業の実態の把握と新たなビジ

今回は、省エネや環境対応技術、またクラウドコンピューネスチャンスのきっかけができる。来年以降も継続させてティングなど、新しい技術の話題を目の当たりにして学ぶいきたい」と語った。また初参加の方々からは、「短期間でことができた。初日はインテルを訪問し、説明を受けた。

米国一流 IT企業を訪問できるという有意義なツアーは初

2日目はトレンドマイクロ、アイ

めて。業界大手幹部のビーエム、リコーイノベーション

方々と親しく話ができズを訪問。特に日本企業の現地法る機会は貴重だった。

人を初めて訪問して、米国での来年も誰かを参加させビジネス方法を肌で学んだ。3日たい」という感想をい目にはアドビシステムズ、ヒュー

ただくことができた。
※詳細は「米国エグゼクティブツアー 2009視察報告」として、JCSSAホームページに掲載されています。
http://jcssa.or.jp/updata/seminarUpfile/jcssa_exreport2009.pdf

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2009年12月現在

01①〒105-0011
東京都港区
芝公園2-4-1
ダヴィンチ芝パーク
B -13階②代表取締役社長
内藤 眞③1996年4月④1,000万円⑤150名⑥2009（平成21）
年12月

①所在地

②会員代表者

③設立

④資本金

⑤従業員数

⑥入会年月

■ 賛助会員

株式会社エーピーシー･ジャパン

http://www.apc.com/jp

APCは、2007年にシュナイダーエレクトリックの傘下であるMGE UPS
Systemsと 合 併 し、 シ ュ ナ イ ダ ー エ レ ク ト リ ッ ク のCritical Power &Cooling Services事業部門となりました。
APCは、無停電電源装置（UPS）、冷却装置、ラック、環境監視システム、デザインや管理ソフトウェアなどの製品および業界唯一となる電源・冷却・管理の統合ソリューション「InfraStruXure®」
を、家庭やオフィス、データセンタ、工場などに提供しています。
また、エーピーシー・ジャパンは1996年4月に設立された米国APC社全額出資の日本法人で、APC社製UPS、冷却機器、ラックなどの輸入販売、および保守サービスを日本国内で提供しています。

◎ JCSSAよりお知らせ
平素は、当協会の運営につきまして多大なるご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記に今後の事業予定につきましてご案内致します。

●トップ･エグゼクティブ･セミナー
会員企業の経営者の皆様にご参加いただくセミナーです。これからの IT技術や市場動向について、旬の講演をお聞きいただきます。
また、会員同士の交流を図っていただく懇親会も設けています。
◆実施日：2010年 2月 19日 (金 ) 15：00～ 18：20 (受付開始 14：30～ )◆場 所：ホテルメトロポリタンエドモント ２階「万里の間」 （東京都千代田区飯田橋 3-10-8）●新入社員向けセミナー
新たに IT業界の一員として入社される新入社員を対象に、IT業界を代表する諸先輩方からアドバイスや旬のトレンドについて御講演いただきます。
◆実施日：2010年 4月 15日（木） 14：00〜 16：30（受付開始 13：30〜）◆場 所：文京シビックホール 大ホール （東京都文京区春日 1-16-21）● 2010年度 通常総会・サマーセミナー・懇親会◆実施日：2010年 6月 8日（火） 14:00~18:30◆場 所：帝国ホテル 扇の間・富士の間 （東京都千代田区内幸町 1-1-1）（通常総会 14:00〜 15：00 扇の間 ／ サマーセミナー 15：30〜 16：30 富士の間 ／ 懇親会 17：00〜 18：30 富士の間）

JCSSA交流会 ゴルフコンペ レポート
2009年11月7日、JCSSA交流会が埼玉県の高坂カントリークラブ・岩殿コースにて開催された。会員同士の親睦を深める目的で始められた当交流会も本年で5回目となる。当日は晴天に恵まれ、30名の会員企業幹部参加のもと和やかに楽しくコンペが行われた。新ペリア方式で行われ、栄えある優勝者は、リコー・ヒューマン・クリエイツ社長の村田晃一氏、
準優
勝は大塚商会専務の片倉一幸氏、そして、ベスグロは42・40で回られたMCPCの田島正興氏であった。参加いただいた方からは「こんなに和やかに回れるコンペはJCSSAならでは」とのコメントをいただいた。今回も様々な賞品が協賛され、全員が賞品を受け取り笑顔で終了した。来年もぜひご参加いただきたい。

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JCSSAよりお知らせ
平素は、当協会の運営につきまして多大なるご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
本年度JCSSAの当面の主要事業を、以下にお知ら
せいたします。
●トップエグゼクティブセミナー
開催日時：2010年2月19日（金）場
所：ホテルメトロポリタンエドモント
2階「万里の間」（千代田区飯田橋 3-10-8）●新入社員向けセミナー
開催日時：2010年4月15日（木）14:00〜16:30
場
所：文京シビックホール 大ホール
（文京区春日 1-16-21）
上記イベントの詳細につきましては、本誌P.12に掲載しております。お時間の許す限りぜひご参加をお願い申し上げます。

〒113-0034

東京都文京区湯島1-9-4 鴫原ビル2Ｆ

電話：03-5802-3198
URL：www.jcssa.or.jp

FAX：03-5802-0743

E-mail：jimu5802@jcssa.or.jp

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社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会
JCSSA NEWS Vol.53 WINTER2010
2010年1月12日発行
発行人：大塚 裕司
編集発行人：JCSSA事務局
制作：（株）グラスルーツ