プレスリリース
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商品の購⼊に利⽤するデバイスはパソコンからスマートフォンにシフト〜ニールセン 消費者のマルチスクリーンの利⽤状況を発表〜
どの年代でもインターネット利⽤デバイスはスマートフォンが主流に

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30 代以下の約半数は「化粧品」「電化製品」「ファッション」を実店舗で購⼊する際にオンラインで検討

30 代以下では 2017 年からデジタルのトリプルメディアの信頼度が全般的に増加

2019 年 10 ⽉ 29 ⽇
視聴⾏動分析サービスを提供するニールセン デジタル株式会社（東京都港区、代表取締役社⻑ 宮本淳）
は、消費者のマルチスクリーンの利⽤動向調査「ニールセン デジタル・コンシューマー・データベース2019(Nielsen Digital Consumer Database 2019）」をもとに、消費者のマルチスクリーン利⽤状況についての分析結果を発表しました。
年代別のデバイスの利⽤状況を⾒ると、どの年代でもスマートフォンからのインターネット利⽤が最も多くなっていました。40代以下では80％以上の⼈がスマートフォンからインターネットを利⽤し、50代でも利⽤率は80％近くとなっていました。昨年まではパソコンの利⽤がスマートフォンを上回っていた60代以上でも、スマートフォンの利⽤率は5ポイント増加し、最も利⽤されているデバイスとなりました（図表1）。

各デバイスの利⽤⽬的を⾒ると、2017年と⽐較して、各デバイスの利⽤⽬的の順位に⼤きな変化はなかった
ものの、利⽤する⼈の割合には変化が⾒られました。ショッピング関連のカテゴリーに注⽬すると、2017年には約1 of 5

半数の⼈が「商品を購⼊するため」にスマートフォンよりもパソコンを利⽤していたのに対し、2019年にはパソコンが7ポイント減少、スマートフォンが4ポイント増加し利⽤デバイスが逆転していました。「買い物に関する情報を得るため」には2017年から既にスマートフォンの利⽤がパソコンを上回っていましたが、2年で更に3ポイント増加し、パソコンとの差が広がっていました（図表2）。

次に、デジタルネイティブとも⾔われる 30 代以下のショッピング関連の動向に注⽬すると、オンラインでの購⼊経
験の多いカテゴリーでは、実店舗で購⼊する際にもオンラインで検討していることが分かりました。特にファッション、
化粧品、電化製品は実店舗で購⼊する際にも、オンラインで検討する割合が最も⾼く、それぞれ約半数となっていました（図表 3）。

最後に 30 代以下がどのような情報を信頼するかを情報ソースごとに⾒ると、1 位は「知⼈からの勧め」、2 位は「オンラインに投稿された消費者の意⾒」、3 位は「ブランドのウェブサイト」となり、それぞれ 2017 年から信頼度が増加していました。中でも「オンラインに投稿された消費者の意⾒」は 2017 年から 12 ポイント増加し、最も2 of 5増加率が⾼くなっている情報源となっていました。また、2017 年と⽐較して、デジタルメディアは全般的に信頼度が⾼まっていました（図表 4）。

当社アナリストのコヴァリョヴァ・ソフィヤは、次のように述べています。「インターネット利⽤デバイスとして、スマートフ
ォンはその利⽤者数を拡⼤し、どの年代でも最も利⽤されるデバイスとなりました。中でもショッピングに関連する⽬的でスマートフォンを利⽤している⼈は年々増加しています。少し前までは、じっくりと検討する場合や⾼額な商品を購⼊する際には、パソコンを利⽤する傾向がありましたが、スマートフォンを使っていつでもどこでも⼿軽に情報収集し、購⼊する傾向が⾼まっていることが分かります。
また、実店舗で商品を購⼊する際にオンラインで情報収集し検討をする⼈が、多くのカテゴリーで 3 割近くいることが分かりました。消費者が購⼊の検討をする上で、オンラインかオフラインかという購⼊経路に関係なく、デジタル上での情報の重要性が増していると⾔えます。そのような中で、昨年のデジタル広告費がテレビと並んだことが話題になりましたが、消費者が信頼するメディアとしても、オンライン上の⼝コミ、ブランドのウェブサイトなどデジタルメディア全般が向上していました。広告メディアとしての信頼が向上することで、より消費者の態度変容への影響が⾼まることが考えられます。企業は、消費者に⾏動を起こさせるために、従来型のメディアも含め、⾃社のターゲットがどのメディアでどのような情報接触で態度変容するのかを考慮した上で、統合コミュニケーションプランを考えることが⼀層重要になっています」。
ニールセン デジタル・コンシューマー・データベース 2019 (Nielsen Digital Consumer Database 2019)について
ニールセン デジタル・コンシューマー・データベース 2019 (Nielsen Digital Consumer Database2019)は、デバイス（スクリーン）とコンテンツ（サービス）の両⾯から、その利⽤状況を調査することで、今⽇の消費者が、「どのデバイスから」「何を視聴し、どんなサービスを利⽤」しているのかを俯瞰できる基礎調査データです。 2012 年より継続調査を⾏っています。
本年度の調査は 2019 年 9 ⽉ 6 ⽇〜9 ⽉ 9 ⽇にかけて実施され、スマートフォン、パソコン、タブレットのいずれかのデバイスを通して⽉ 1 回以上インターネットを利⽤している⽇本全国の 15 歳（⾼校⽣）以上の男⼥、計 2,984 ⼈を対象に調査を⾏いました。
サンプル数は、上記 3 デバイスからのインターネット利⽤者の⼈⼝構成⽐によって割り当てられ、インターネットユーザーを代表するように割りつけられています。

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＃＃＃【ニールセン デジタル株式会社 会社概要】
社名：

ニールセン デジタル株式会社

英⽂社名： Nielsen Digital Co., Ltd.

本社所在地： 〒107-0052 東京都港区⾚坂 2-17-7 ⾚坂溜池タワー11 階
資本⾦：1 億円

設⽴：

1999 年 5 ⽉

代表者：

代表取締役社⻑ 宮本 淳

主要株主：

⽶国ニールセン・カンパニー（The Nielsen Company）、株式会社ビデオリサーチ

ニールセン デジタル株式会社は、ニールセンの消費者視聴⾏動分析部⾨の⽇本法⼈として、視聴者分析と広告分析のソリューションを通じて、お客様のビジネスにおける重要な意思決定を⽀援するデータ、分析、インサイトを提供しています。製品やサービス、および分析結果のインサイトについては、広告主企業、メディア運営企業、E コマース企業、広告会社より⾼い評価をいただいています。ニールセン デジタル株式会社のサービス概要、および会社概要は www.netratings.co.jp でご覧いただけます。
ニールセンの消費者購買⾏動分析部⾨は、ニールセン カンパニー合同会社です。
消費者調査、ショッパー調査、メディカルリサーチ、販売予測、マーケティング ROI 分析、コンシューマーニューロサイエンス分析、海外市場情報提供などを⾏っています。詳細は www.nielsen.com/jp でご覧いただけます。
ニールセン スポーツ ジャパン株式会社は、マーケティングのデータ提供、コンサルティングを⾏う、世界最⼤規模のスポーツマーケティング会社です。スポーツ団体及びスポーツに出資する企業に於いても、マーケティング戦略に不可⽋なデータとして、世界中で数多く採⽤されています。⽇本では、J リーグやプロ野球球団等とも契約しています。詳細は http://nielsensports.com/jp/でご覧いただけます。
グレースノート株式会社は、世界の代表的なブランドのエンターテインメント製品に、⾳楽・テレビ/映画・スポーツコンテンツについての認識技術を提供しています。2 億曲以上をカバーする楽曲データと 85 カ国以上のテレビ番組表データ、4,500 のスポーツリーグや国際⼤会に関する統計データ等を提供しています。詳しくは www.gracenote.com/ja/でご覧いただけます。
ニールセンについて
Nielsen Holdings plc（NYSE: NLSN）は世界最⼤級のマーケティング調査＆データ分析の会社として、世界規模の消費者と市場における最も完全で信頼された⾒解を提供しています。私たちのアプローチは独⾃のニールセンデータと他のデータソースを結び付けることで、今何が起こり、今後何が起こるのか、そしてこの知識に基づいてどの様に⾏動するのがベストなのかを世界中の顧客が⾒つけるお⼿伝いをします。ニールセンはメディア、広告、⼩売りそして⽇⽤消費財産業が直⾯する最も重要な問いに答えるための新しい⽅法を開発し続けながら、９０年以上に渡り科学的な正確性と⾰新性に基づくデータと分析を提供してきました。
S&P 500 企業として、世界⼈⼝の 90%を網羅する 100 ヵ国以上に拠点を有しています。詳細は当社ウェブサイトをご覧ください： www.nielsen.com

ニールセン デジタル株式会社が提供しているソリューションと主な製品サービス
視聴者分析ソリューション
ニールセン デジタルコンテンツ視聴率 Nielsen Digital Content Ratings
インターネット視聴率データ ニールセン ネットビュー Nielsen NetView
スマートフォン視聴率データ ニールセン モバイルネットビュー Nielsen Mobile NetView
インターネットユーザーデータベースサービス ネットビューライフスタイル パワードバイビデオリサーチインタラクティブ など

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