WIN-2-0066-08

日立産業用コンピュータ

HF-W2000 モデル 48/45
取扱説明書

ユーザーズ
マニュアル

WIN-2-0066-08

日立産業用コンピュータ

HF-W2000 モデル 48/45
取扱説明書

マニュアルはよく読み、保管してください。

• 操作を行う前に、安全上の指示をよく読み、十分理解してください。
• このマニュアルは、いつでも参照できるよう、手近なところに保管してください。

ユーザーズ
マニュアル

はじめに
このマニュアルは、日立産業用コンピュータHF-W2000モデル48/45（以下、この装置と称す）を操作する人（オペレーター）が日常運用にあたり必要となる各種装置の操作、調整についての記述および、OSに関するセットアップ手順について記述したものであり、下記のプレインストールOSを対象としています。

・Windows® 10 IoT Enterprise 2015 LTSB・Windows® 7 Professional for Embedded Systems SP1

以降のページでWindows® 10、Windows® 7、およびWindows® 7 Professionalと表記しているものは、上記のOSを示します。

分冊構成
日立産業用コンピュータHF-W2000モデル48/45のマニュアルは、次のような構成となっています。
●

安全にご使用いただくために●取扱説明書（本書）●

RAS機能マニュアル

マニュアル構成
このマニュアルは、次のような構成となっています。
はじめに重要なお知らせ
安全にお取り扱いいただくために
注意事項
目次
第１章 お使いになる前に第２章 操作
第３章 セットアップ
第４章

OS動作上の特記事項

第５章 仕様
第６章 点検・保守
第７章 リカバリDVDによる出荷状態への復元
第８章 保守操作第９章 トラブルシューティング
第10章
付録

ソフトRAID1
有寿命部品の取り扱い方について修理依頼書兼御預かり書

i

改訂履歴
２０１６年 ３月 （第１版）

ＷＩＮ－２－００６６（廃版）

２０１６年 ４月 （第２版）

ＷＩＮ－２－００６６－０１（廃版）

２０１６年 ６月 （第３版）

ＷＩＮ－２－００６６－０２（廃版）

２０１６年 ９月 （第４版）

ＷＩＮ－２－００６６－０３（廃版）

２０１７年 ２月 （第５版）

ＷＩＮ－２－００６６－０４（廃版）

２０１８年 ５月 （第６版）

ＷＩＮ－２－００６６－０５（廃版）

２０１８年１２月 （第７版）

ＷＩＮ－２－００６６－０６（廃版）

２０１９年 ３月 （第８版） ＷＩＮ－２－００６６－０７（廃版）
２０１９年 ８月 （第９版）

ＷＩＮ－２－００６６－０８

お問い合わせ先
この製品に関する情報は、下記ホームページで提供しています。
また、この製品に関するお問い合わせも下記ホームページからお願いします。
URL: https://www.hitachi-ip.co.jp/products/hfw/
商標について・Microsoft® Windows®、Internet Explorer®、Hyper-V®は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
・Intel®、Intel® CoreTM i3、Intel® Xeon®は、米国およびその他の国におけるIntel Corporationの商標です。
・DisplayPort、DisplayPort Certified Logoは、Video Electronics Standards Associationの登録商標です。
・Magic PacketTMは、Advanced Micro Devices, Inc.の商標または登録商標です。
・上記以外にこのマニュアルに記載されている他社製品名（ソフトウェア、ハードウェア）は、各社の登録商標、商標、または商品です。
・この製品の一部ソフトウェアに組み込まれている圧縮・解凍エンジンはZlibを使用しています。著作権表示は以下のとおりです。
Zlib ver 1.2.3 Copyright © 1995-2005 Jean-loup Gailly and Mark Adler
All Rights Reserved, Copyright © 2019, Hitachi Industrial Products, Ltd.

ii

重要なお知らせ
この製品を輸出される場合には、外国為替及び外国貿易法の規制並びに米国輸出管理規則など外国の輸出関連法規をご確認のうえ、必要な手続きをお取りください。
なお、不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。

●

このマニュアルの一部または全部を無断で転写したり複写したりすることは、固くお断りいたします。

●

このマニュアルの内容を、改良のため予告なしに変更することがあります。

通知

この装置は、障害の種類によっては大切なファイルを消失することがあります。また、この装置の障害だけでなく、使用中の停電、誤操作などによってもファイルを消失することがあります。このような状態になった場合には、ファイルの回復はできません。そのような事態に備えて日常業務の中にファイルのセーブ作業を組み入れ、計画的にファイルのバックアップをお取りください。

●

高調波適合について
この装置は、高調波電流規格JIS C 61000-3-2に適合しています。

●

電波障害自主規制について
この装置は、一般財団法人 VCCI協会の基準に基づくクラスA情報技術装置です。この装置を家庭環境で使用すると電波妨害を引き起こすことがあります。この場合には使用者が適切な対策を講ずるように要求されることがあります。

記憶容量の計算値についての注意＜

2n計算値の場合（メモリ容量・所要量、ファイル容量・所要量など） ＞

1KB（キロバイト）＝1,024バイトの計算値です。
1MB（メガバイト）＝1,048,576バイトの計算値です。
1GB（ギガバイト）＝1,073,741,824バイトの計算値です。
1TB（テラバイト）＝1,099,511,627,776バイトの計算値です。
＜

10n計算値の場合（ディスク容量など）＞

1KB（キロバイト）＝1,000バイトの計算値です。
1MB（メガバイト）＝1,0002バイトの計算値です。
1GB（ギガバイト）＝1,0003バイトの計算値です。
1TB（テラバイト）＝1,0004バイトの計算値です。

iii

＜

マニュアルで使用する用語 ＞
このマニュアルで使用する用語について、以下のとおり定義します。
・インストール：ソフトウェアをコンピュータのハードディスクに組み込むことです。
・セットアップ：ソフトウェアがコンピュータで使用できるように環境を設定することです。
・仮想マシン：Virtual PCやHyper-V®より提供される仮想ハードウェア環境です。
・ホストOS：仮想マシンを動作させる基盤のオペレーティングシステムです。
・ゲストOS：仮想マシン上で動作するオペレーティングシステムです。

＜

用語の読み替えについて ＞
このマニュアルでWindows®を操作する手順を説明していますが、「サインイン」、「サインアウト」という操作は、Windows®の種類によって、それぞれ名称が「ログオン」、「ログオフ」となりますので、必要に応じて読み替えてください。

iv

安全にお取り扱いいただくために●警告表示について装置を操作する前に、以下に述べられている安全上の説明をよく読み、十分理解してください。
・

操作は、このマニュアル内の指示、手順に従って実施してください。

・ 装置やマニュアルに表示されている安全に関する注意事項は特に注意を払い、必ず守ってください。これを怠ると、人身上の傷害や装置を含む財産の破損を引き起こす恐れがあります。
・

安全に関する注意事項は、下に示す見出しによって表示されます。これは安全警告記号と「危険」、「警告」、「注意」、および「通知」という見出し語を組み合わせたものです。
これは安全警告記号です。人への危害を引き起こす潜在的な危険に注意を喚起するために用いられます。起こりうる傷害または死を回避するためにこのシンボルの後に続く安全に関するメッセージに従ってください。
危 険：死亡または重大な傷害を引き起こす可能性が高い差し迫った危険の存在を示すのに用いられます。
警 告：死亡または重大な傷害を引き起こすかもしれない潜在的な危険の存在を示すのに用いられます。
注 意：軽度の傷害または中程度の傷害を引き起こす恐れのある潜在的な危険の存在を示すのに用いられます。
通 知：これは、人身傷害とは関係のない損害をひき起すおそれのある危険の存在を示すのに用いられます。

なお、「留意事項」という見出し語は、装置の取り扱いおよび操作上の注意書きを示すのに用いられます。
・

マニュアルに記載されている以外の操作は行わないでください。装置について何か問題がある場合は、保守員をお呼びください。

・

装置を操作する前に、このマニュアルをよく読み、書かれている指示や注意を十分に理解してください。

・ このマニュアルは、必要なときにすぐ参照できるよう、使いやすい場所に保管してください。
・

装置やマニュアルに表示されている注意事項は、十分に検討されたものでありますが、それでも、予測を超えた事態が起こることが考えられます。操作に当たっては、指示に従うだけ
でなく、常に自分自身でも注意するようにしてください。

S-1

安全にお取り扱いいただくために（続き）●

共通的な注意事項

以下に述べられている安全上の説明をよく読み、十分理解してください。
＜

警告

＞

・ この装置は、人命に直接関わる安全性を要求されるシステムに適用する目的で製造されたものではありません。このような用途に使用する可能性がある場合には、弊社営業窓口へ相談してください。
・ 万一、発煙・異臭などがあった場合は、装置への給電を遮断し、電源ケーブルをコンセントから抜いて、ご購入先または保守員に連絡してください。故障状態のままお使いになると火災や感電の原因になります。
・ この装置は磁気ディスク装置を内蔵しています。故障の原因になりますので、打撃、衝撃、振動を与えないよう取り扱ってください。万一、この装置を落としたりケースを破損した場
合は、電源ケーブルをコンセントから抜いてから、保守員に連絡してください。そのまま使用すると、火災や感電の原因になります。また、開梱時および持ち運ぶ時は衝撃を与えないでください。
・ 火災や感電の原因になりますので、この装置を改造しないでください。また、改造により発生した結果については、一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

・ 火災の原因となる場合がありますので、ご使用の際は必ず防じんフィルタを取り付けてください。また、防じんフィルタは必ず純正品を使用してください。

S-2

安全にお取り扱いいただくために（続き）

＜

注意 ＞

・ 装置が落下または転倒するとけがをする恐れがあります。装置の運搬時には十分注意してください。

・ この装置を開梱する時や持ち運ぶ時に指をはさんだり、ぶつけたりしてけがをしないように注意してください。

・ 手や指のけがの原因となる場合がありますので、防じんフィルタを掃除／交換する際には、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。

S-3

安全にお取り扱いいただくために（続き）

＜

通知 ＞

・ この装置単独ではシステムの安全は確保できません。この装置が万一故障したり誤動作やプログラムに欠陥があった場合でも、ご使用されるシステムの安全が十分に確保されるよう、人身事故・重大な災害に対する安全対策のための保護・安全回路を外部に設けるなど、シス
テム的な保護処置を施した設計としてください。

・ ハードウェアの取り付け・交換などの作業時には、アースバンドを装着し静電気対策を行ってください。

・ ねじの締め付け・取り外しの際には、ねじ頭の大きさ、種類に合った工具を使用し、ねじ頭を潰さないよう注意してください。
ねじの締め付け時には、ねじ山の破壊防止のため、無理な力を加えずねじ穴に対してまっす
ぐに締め付けてください。

・ この装置は、弊社指定のハードウェアと組み合わせて使用することを前提に評価されています。したがって、弊社が指定しているハードウェアの取り付け・交換にあたっては、弊社指定のハードウェアを使用してください。それ以外のハードウェアを使用した場合の動作は、保証できません。

・ 故障の原因になりますので、この装置をじんあいの多い所や、腐食性ガスのある環境で使用することは避けてください。

・ この装置を開梱する時や持ち運ぶ時は衝撃を与えないでください。故障の原因になります。

・ この装置の前面および背面には、吸排気孔のためのスペースを必ず確保してください。温度上昇による故障または短寿命の原因になります。また、保守作業のための保守スペースが必
要です。

S-4

安全にお取り扱いいただくために（続き）・弊社指定の基本ソフトウェアを使用してください。それ以外の基本ソフトウェアを使用した
場合の動作は、保証できません。

・

非常遮断（OSのシャットダウン処理を行わずに電源ケーブルをコンセントから抜いたり、ブレーカを切ったりすること）をすると、OSやアプリケーションが正常に動作しなくなったり、保存データの安全性に問題が生じたりすることがあります。何らかの異常が発生し緊急に遮断しなければならないとき以外は、絶対に実施しないでください。

・

電源の供給元で電源を遮断した場合、システムを自動で復旧できないことがありますので、注意してください。

・ディスク（CD、DVD）の挿入やアクセスによって、システム負荷が上昇し、動作中のアプ
リケーションに影響を与えることがありますので、オンライン運転中（システム稼働中）はディスクの挿入やアクセスを行わないでください。

・ディスク（CD、DVD）へのアクセス終了後は、ディスクをDVDドライブから取り出してください。DVDドライブ内へ放置すると、障害の原因となります。

・ディスクトレイを出したままにしておくと障害の原因となります。
使わないときは、ディスクトレイをDVDドライブに収納しておいてください。

S-5

安全にお取り扱いいただくために（続き）●

このマニュアル内の注意事項＜「

警告」と表示されているもの＞

・ 電源装置について（危険電圧）
感電による死亡または重傷の恐れがあるため、電源装置の取り外しや分解および改造を行わないでください。
（1-3ページ）

・ 電源ケーブルは、この装置に添付されているケーブルを使用してください。それ以外のケーブルを使用すると機器故障、火災、および感電の原因となる場合があります。
また、AC 125Vを超える電圧でこの装置をご使用になる場合は、ユーザー自身でご使用になる入力電圧に対応した電源ケーブルを事前に十分に動作検証を実施しお使いください。
・ 電源ケーブルのプラグをコンセントに接続する際は、必ずアース端子（接地極）が接地されたコンセントを使用してください。また、あわせて漏電ブレーカを設置してください。
上記を実施しない場合、火災および感電の恐れがあります。
・ 感電や機器故障の原因となりますので、接地極のない2極差し込みプラグは使用しないでください。
（1-13ページ）・ 装置の吸排気孔がふさがれると装置内の温度が上昇して火災や故障の原因となりますので、設置スペースを確保してください（「１．６．２ 設置条件」参照）。
（2-1ページ）

・ 万一、発煙・異臭などがあった場合は、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて、お買い求め先または保守員に連絡してください。故障状態のままお使いになると火災や感電の原因となります。
（2-4ページ）（9-1ページ）

・ 防じんフィルタは必ず装置に取り付けてください。防じんフィルタを取り付けない場合、じんあいが装置内に侵入し、短絡火災が発生する恐れがあります。
（6-1ページ）（6-22ページ）

S-6

安全にお取り扱いいただくために（続き）

・ 感電や機器故障の原因となりますので、作業の際には必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。
（6-8ページ）

・ 拡張ボードの取り付け／取り外しの際は、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプ
ラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。電源を入れたまま拡張
ボードの取り付け／取り外しをすると、感電や発火する恐れがあります。
（6-10ページ）

・ 外部接点ボードの取り付け／取り外しの際は、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。電源を入れたまま外部接点ボードの取り付け／取り外しをすると、感電や発火する恐れがあります。
（6-14ページ）・ メインメモリの取り付け／取り外しの際は、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。
電源を入れたままメインメモリの取り付け／取り外しをすると、感電や発火する恐れがあります。
（6-16ページ）S-7

安全にお取り扱いいただくために（続き）＜「注意」と表示されているもの＞

・ ファンについて（回転物注意）
保守員以外はファンを外さないでください。動作中のファンの回転部に手や物がはさまれてけがの原因となります。
（1-3ページ）

・ この装置を高温で保管する場合、直接素手で触らないように注意してください。
装置が熱くなるため、やけどをする恐れがあります。
（1-12ページ）・ 装置を机上に縦置きする場合は、必ず製品に同梱されている縦置きスタンドを装置に取り付け、水平な場所に設置してください。縦置きスタンドを取り付けない場合、装置が転倒・落下し、けがをする恐れがあります。
（1-13ページ）（6-23ページ）

・ 手や指のけがの原因となる場合がありますので、防じんフィルタを掃除／交換する際には、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。
（6-1ページ）

・ 取り付け／取り外しの際、内部の部品に直接、素手で触らないでください。熱くなっている
ためやけどをする恐れがあります。また、内部の部品を傷つける恐れがあるため、故障の原
因となります。
（6-8ページ）・ 本体カバーを取り付ける際に、本体カバーの内側に指を入れないでください。指をはさみ、けがをする恐れがあります。
（6-9ページ）S-8安全にお取り扱いいただくために（続き）・ HDD、SSDの取り付け／取り外しは、突起部で手指を切らないように注意してください。
（6-19ページ）・ DVDドライブの取り付け／取り外しは、突起部で手指を切らないように注意してください。
（6-21ページ）・ この装置はリチウム電池を使用しています。弊社指定のもの以外は取り付けないでくださ
い。指定以外のものを取り付けた場合、爆発、発火、破裂、発熱、漏液、およびガス発生の恐れがあります。
・ 電池の(＋)極と(－)極を逆にして使用しないでください。充電やショートなどで異常反応を起こしたりして、電池を漏液、発熱、破裂させる恐れがあります。
（6-24ページ）・ JPソケットの取り付け／取り外しの際、内部の部品に直接、素手で触らないでください。熱くなっているためやけどをする恐れがあります。また、内部の部品を傷つける恐れがあるた
め、故障の原因となります。
（6-26ページ）S-9

安全にお取り扱いいただくために（続き）＜「通知」と表示されているもの ＞

・ この装置は、障害の種類によっては大切なファイルを消失することがあります。また、この装置の障害だけでなく、使用中の停電、誤操作などによってもファイルを消失することがあります。このような状態になった場合には、ファイルの回復はできません。そのような事態に備えて日常業務の中にファイルのセーブ作業を組み入れ、計画的にファイルのバックアップをお取りください。
（iiiページ）（C-7ページ）

・ この装置を移動するときには、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。HDDなどの故障の原因となります。
・

輸送や運搬時の梱包には納入時の梱包材を使用してください。これ以外の梱包材を使用した
場合、機器を損傷することがあります。

・

破損またはつぶれた梱包材は、輸送や運搬には使用しないでください。機器を損傷することがあります。

・

この装置の突入電流抑制方式の特性により、電源遮断後に電源が自然冷却されないうちに電源を投入した場合、通常より突入電流が増加する場合があります。接続されている遮断器等に影響を及ぼす恐れや機器の寿命に影響する恐れがありますので、電源を投入する際は、電源遮断後1分以上待ってから投入してください。
（C-1ページ）

・ 装置およびHDD、SSDの故障の原因となりますので、HDD、SSDの活線挿抜は絶対に行わな
いでください。AモデルまたはSモデルでのHDD、SSDの交換は、必ずOSをシャットダウン
し、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。
・ USBポートを使用するときには、USBコネクタの挿入方向を確認してゆっくり挿入してください。誤って挿入するとUSBポート損傷の原因となります。
・ 動作中のアプリケーションへの影響がありますので、オンライン運転中（システム稼働中）にUSB機器の挿抜をしないでください。
・ ディスク（CD、DVD）の挿入やアクセスによって、システム負荷が上昇し、動作中のアプ
リケーションに影響を与えることがありますので、オンライン運転中（システム稼働中）はディスクの挿入やアクセスを行わないでください。
（1-3ページ）

S-10.

安全にお取り扱いいただくために（続き）

・ この装置を移動するときには、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。HDDなどの故障の原因となります。
・

輸送や運搬時の梱包には納入時の梱包材を使用してください。これ以外の梱包材を使用した
場合、機器を損傷することがあります。

・

破損またはつぶれた梱包材は、輸送や運搬には使用しないでください。機器を損傷することがあります。
（1-13ページ）・ 電源ケーブルの近くにインタフェースケーブル等（他のパソコンなどの機器ケーブル）を配線しないでください。機器故障および誤動作の原因となります。
・ インタフェースケーブルの挿抜は、この装置と相手機器の電源が入っている状態で行わないでください。電源電圧のショートなどによる障害の原因となります。
この装置の電源が入っている状態でインタフェースケーブルが外れた場合は、OSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いてください。
OSをシャットダウンせずにいきなり電源ケーブルのプラグをコンセントから抜くと、ファイルの内容を破壊する恐れがあります。
・ 外部接点用のケーブルがある場合は、必ず外部接点用のコネクタ（EXT）に接続してください。このケーブルは、リレー負荷を通して最大DC 40Vが印加されている可能性があり、誤って他のコネクタに接続しますと故障の原因となります。
（1-16ページ）・ 非常遮断（OSのシャットダウン処理を行わずに電源ケーブルをコンセントから抜いたり、ブレーカを切ったりすること）をすると、OSやアプリケーションが正常に動作しなくなったり、保存データの安全性に問題が生じたりすることがあります。何らかの異常が発生し緊急に遮断しなければならないとき以外は、絶対に実施しないでください。
・ 電源の供給元で電源を遮断した場合、システムを自動で復旧できないことがありますので、注意してください。
（2-4ページ）

S-11安全にお取り扱いいただくために（続き）

・ ディスク（CD、DVD）の挿入やアクセスによって、システム負荷が上昇し、動作中のアプ
リケーションに影響を与えることがありますので、オンライン運転中（システム稼働中）はディスクの挿入やアクセスを行わないでください。
・ ディスク（CD、DVD）へのアクセス終了後は、ディスクをDVDドライブから取り出してください。DVDドライブ内へ放置すると、障害の原因となります。
・ ディスクトレイを出したままにしておくと障害の原因となります。
使わないときは、ディスクトレイをDVDドライブに収納しておいてください。
・ 異音・振動の発生や装置が故障する原因になりますので、ラベルが貼られているなど重心が偏ったディスク（CD、DVD）、ひび・傷・反りのあるディスク、特殊形状のディスクなどは使用しないでください。
（2-5ページ）

S-12安全にお取り扱いいただくために（続き）

・

この装置を移動するときは、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。HDDなどが故障する恐れがあります。

・

輸送や運搬時の梱包には納入時の梱包材を使用してください。これ以外の梱包材を使用した
場合、装置を損傷することがあります。

・

破損またはつぶれた梱包材は、輸送や運搬には使用しないでください。装置を損傷することがあります。
（6-1ページ）・

防じんフィルタを水洗いした場合は、防じんフィルタを完全に乾かしてから、装置に装着してください。完全に乾かないまま装置を動作させると故障の原因となります。また、洗剤を使用する際には、必ず中性洗剤を使用してください。その他の洗剤を使用しますと、防じんフィルタの機能を失う可能性があります。
（6-2ページ）・

故障の原因となりますので、拡張ボードの取り付け／取り外しの際、装置に接続されている
外部ケーブルは必ず抜いてください。
（6-10ページ）・使用しないスロットの閉止板は必ず取り付けてください。閉止板を取り付けない場合、故障の原因となります。
（6-12ページ）・

故障の原因となりますので、外部接点ボードの取り付け／取り外しの際、装置に接続されている外部ケーブルは必ず抜いてください。
（6-14ページ）S-13

安全にお取り扱いいただくために（続き）

・

メインメモリの取り付け／取り外しの際、装置に接続されている外部ケーブルは必ず抜いてください。故障の原因となります。
（6-16ページ）・

メインメモリとコネクタは取り付け方向が決まっています。取り付け方向を間違えないようにしてください。間違えて取り付けた場合、故障の原因となります。

・スロットA1とスロットB1に異なった容量のメモリを実装しないでください。メモリを認識できない原因となります。
（6-17ページ）

・HDD、SSDは一時的であっても静電気防止対策をしたクッションなど、衝撃を吸収するものの上に載せてください。机などの硬いものの上に直接置くと衝撃によって故障やデータ破壊、短寿命化の要因となります。

・装置の電源が入った状態でのHDD、SSDのねじ取り外し、HDD、SSDの活線挿抜は絶対に行
わないでください。装置およびHDD、SSDの故障の原因となります。

・HDD、SSDの交換は必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。

・

HDD、SSDの取り付け／取り外し作業は、故障時の交換など必要時以外は行わないでください。頻繁に行いますと機器故障の原因となります。

・HDD、SSDは、確実に装置に取り付けてください。半接触の状態やねじの取り付けもれは、
故障の原因となります。

・HDD、SSDを取り付け／取り外す際は、実装するHDD、SSDおよび実装されているHDD、
SSDに衝撃を与えないよう注意してください。衝撃を与えますと故障する恐れがあります。
（6-19ページ）・

Bモデルではドライブベイ番号を十分確認して、HDDの取り付け、取り外しを行ってください。取り外したドライブベイ番号と異なるドライブベイ番号にHDDを取り付けると構成情報が不一致となり、装置が起動しない場合や、HDD内のデータを失う可能性があります。
（6-20ページ）・DVDドライブの故障の原因となりますので、DVDドライブコネクタやDVDドライブ上部に無理な力が加わらないよう注意してください。
（6-21ページ）S-14

安全にお取り扱いいただくために（続き）

・

リカバリDVDは、出荷時のハードウェア構成で作成したイメージファイルを保存したDVDです。そのため、ハードウェア構成が出荷時と異なる場合、復元作業を行ってもOSが正常に起動しない可能性があります。リカバリDVDを使用した復元は、外部記憶装置をすべて取り外し、出荷時のハードウェア構成で行ってください。
また、リカバリDVDを使用した場合にはシステムドライブのすべてのデータが消去されますので、必要に応じて事前にバックアップを行ってください。
（7-1ページ）

・ この装置はRAID1の構成を採用しているため、一般の装置より高信頼ですが、障害の種類によってはHDD内のデータを消失することがあります。また、装置の障害だけでなく、使用中の停電、誤操作などによってもデータを消失することがあります。このような状態になった
場合は、データの回復はできません。このような事態に備えて日常業務の中にデータのセー
ブ作業を組み入れ、計画的にファイルのバックアップを取っておいてください。また、UPSを使用するなどの方法で電源を保護してください。
・ この装置は、弊社指定型式のHDDを前提に評価しています。したがって、HDDを交換する際は、弊社指定型式のHDDを使用してください。弊社指定型式以外のHDDを使用した場合は、HDD内のデータを消失する可能性があります。また、HDDの交換は推奨交換周期を守って実施してください（「付録 有寿命部品の取り扱いについて」参照）。
・ この装置は、1台ごとに専用のRAID構成情報（シリアル番号など）を持っています。したがって、この装置同士であっても、HDDを交換して使用することはできません。万一、交換して使用した場合、構成情報の不一致などにより、予期できない動作を引き起こす場合があります。
・ Aモデル、Bモデルを問わず、使用したことのあるHDDを交換用HDDとして使用しないでください。構成情報の不一致などによって、装置が正常に動作しなかったりHDD内のデータが消失したりすることがあります。
・ 交換用HDDには、新品HDD（未使用のHDD）または新規HDD（ドライブの初期化を実行したHDD（「１０．６．７ ドライブ初期化機能」参照））を使用してください。
・ RAID1に関する保守には高度な知識が必要です。万一、誤った操作をすると、HDD内のデー
タを消失することがあります。
・ HDD1とHDD2の容量は同一とし、容量が異なるHDDを取り付けないでください。
（10-1ページ）S-15

安全にお取り扱いいただくために（続き）・ HDDステータスランプが消灯しているHDDを取り外すと、HDD内のデータが破壊されます
ので、HDDステータスランプが消灯しているHDDは絶対に取り外さないでください。
・ 静電気による障害を防ぐために、HDDを交換する際は綿手袋を着用してください。綿手袋を着用しない場合、HDD内のデータが破壊される恐れがあります。
・ 操作は必ず手順を確認してから行ってください。万一、誤った操作を行うと、HDD内のデー
タを消失することがあります。
・ Aモデル、Bモデルを問わず、使用したことのあるHDDを交換用HDDとして使用しないでください。構成情報の不一致などによって、装置が正常に動作しなかったりHDD内のデータが消失したりすることがあります。
・ HDDは、確実に取り付けてください。半接触の状態やねじの取り付け漏れは、故障の原因となります。
・ HDDを交換する際は、交換用HDDおよび実装されているHDDに衝撃を与えないよう注意してください。故障の原因となります。
・ 再構築が完了するまでは、装置の電源を遮断したり、HDDを取り付け／取り外したりしないでください。再構築中に装置の電源を遮断したり、HDDを取り付け／取り外したりすると、
HDD内データの消失や故障の原因となります。
（10-8ページ）・ RASソフトウェア以外の方法でオフラインにしたHDDに対して、オフラインHDDの復旧方法を実行しますと、復旧できない場合や、復旧したとしても正常に動作しない場合があります。
・ オフラインHDDの復旧方法は、装置評価以外の目的では実行しないでください。稼働しているシステムなど実運用の装置でオフラインHDDの復旧方法を実行した場合、データが消失するなどの不具合が発生する恐れがあります。
・ 装置が自動でオフラインにしたHDDは故障している可能性がありますので、そのようなHDDに対してオフラインHDDの復旧方法を実行しないでください。
・ オフラインHDDの復旧方法を実行したHDDは実運用の装置では使用しないでください。このHDDを実運用の装置で使用した場合、データが消失するなどの不具合が発生する恐れがあります。
（10-18ページ）

S-16

安全にお取り扱いいただくために（続き）

・ 静電気による障害を防ぐために、HDDを交換する際は綿手袋を着用してください。綿手袋を着用しない場合、HDD内のデータが破壊される恐れがあります。
・ 操作は必ず手順を確認してから行ってください。万一、誤った操作を行うと、HDD内のデー
タを消失することがあります。
（10-19ページ）（10-20ページ）

・ 静電気による障害を防ぐために、HDDを交換する際は綿手袋を着用してください。綿手袋を着用しない場合、HDD内のデータが破壊される恐れがあります。
・ 操作は必ず手順を確認してから行ってください。万一、誤った操作を行うと、HDD内のデー
タを消失することがあります。
・ Aモデル、Bモデルを問わず、使用したことのあるHDDを交換用HDDとして使用しないでください。構成情報の不一致などによって、装置が正常に動作しなかったりHDD内のデータが消失したりすることがあります。
・ 同時に2台のHDDを交換しないでください。2台のHDDを同時に交換した場合、データが破壊されます。
・ 交換するHDDは、必ずハードウェア状態表示ウィンドウでオフラインに設定してから取り付
け／取り外ししてください。OS起動直後などハードウェア状態を確認できない状況でのHDDの取り付け／取り外しは、故障の原因となります。
（10-21ページ）

・ 有寿命部品は推奨交換周期を超えて使用しないでください。部品劣化によって故障の原因となることがあります。
（A-1ページ）

S-17

安全にお取り扱いいただくために（続き）●

警告ラベルについて
警告ラベルは、装置の以下に示す個所に貼り付けられています。

ラベル

ラベル

S-18

安全にお取り扱いいただくために（続き）●

レーザーの取り扱い上の注意
DVDドライブは、レーザーを使用しています。
視力障害の原因となるため、直接／間接に関わらずレーザー光を見ないでください。

ラベル●

CLASS 3B VISIBLE AND INVISIBLE LASERRADIATION WHEN OPEN AND INTERLOCKSDEFEATED AVOID EXPOSURE TO THE BEAM.

通知ラベルについて
通知ラベルは、装置の以下に示す個所に貼り付けられています。

ラベル

S-19

安全にお取り扱いいただくために（続き）

●

装置の廃棄
装置を廃棄するときは、産業廃棄物管理票（マニフェスト）の発行が義務付けられています。詳しくは、各都道府県産業廃棄物協会に問い合わせてください。

●

欧州電池指令（2006/66/EC）に基づく表示

ＥＵ

このシンボルマークは、欧州連合内の国において有効です。このシンボルマークは、
EU指令2006/66/ECの第20条「最終ユーザーへの情報」および付属書IIで指定されています。
この装置には、リチウム電池を搭載しております。電池を取り外すときは、「６．５

リチウ

ム電池の取り外し」に従い実施してください。
欧州連合では使用済みの電池および蓄電池に対して分別収集システムがありますので、各地域の収集／リサイクルセンターで電池および蓄電池を正しく処理してください。

S-20

注意事項
１．装置について通●知

この装置を移動するときには、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。HDDなどの故障の原因となります。

●

輸送や運搬時の梱包には納入時の梱包材を使用してください。これ以外の梱包材を使用した場合、機器を損傷することがあります。

●

破損またはつぶれた梱包材は、輸送や運搬には使用しないでください。機器を損傷することがあります。

●

この装置の突入電流抑制方式の特性により、電源遮断後に電源が自然冷却されないうちに電源を投入した場合、通常より突入電流が増加する場合があります。接続されている遮断器などに影響を及ぼす恐れや機器の寿命に影響する恐れがありますので、電源を投入する際は、電源遮断後1分以上待ってから投入してください。

（１）輸送条件＜使用上のお願い＞
・輸送や運搬は、専用梱包箱（納入時の梱包箱／梱包材）に入れて行ってください。装置を他の筐体に組み込んだ状態での輸送や運搬は、装置に与える振動、衝撃が装置の仕様値内に入るように養生してくだ
さい。
・納入時の梱包箱／梱包材は、輸送や運搬時に使用しますので必ず保管してください。

（２）接続ケーブルについて＜使用上の注意＞・ケーブルを強く引っ張らないでください。
・VCCI、FCC、CEマーキングに適合するためには、この装置に接続するインタフェースケーブル（ディスプレイインタフェースケーブル、キーボードインタフェースケーブル、マウスインタフェースケーブ
ル）に対してシールドケーブルを使用してください。

＜使用上のお願い＞・この装置に接続するケーブルは手や足などに引っ掛けないように装置の周囲にきちんと整理して配線してください。
操作中に電源ケーブルに手や足などを引っ掛け電源を遮断すると、ディスク内の大切なデータが破壊されることがあります。

C-1

（３）コネクタについて＜使用上の注意＞
・コネクタは、正しい向き・正しい角度で差し込まないと正常に接続できません。コネクタがきちんと差し込まれていないと動作しなかったり、誤動作したりします。
・装置の入出力ケーブルコネクタに、緩みがないことを確認してください。
（４）電源について（ａ）電源電圧について＜使用上のお願い＞・装置の入力電源の電圧値が定格範囲（100V-240V）内であることを確認してください。また、装置の入力電源の電圧値が定格範囲の上下限に近い値でしたら入力電源の設定異常とみなして電源設備の管理責
任者に点検を依頼してください。
（ｂ）電源ケーブルについて＜使用上の注意＞
・この装置に付属されている電源ケーブルの定格は、AC125Vです。AC125Vを超える電圧でこの装置を使用する場合は、使用する入力電圧に対応した電源ケーブルをユーザー自身で用意してください。
・高密度のLSIなどで構成される電子回路の正常動作の維持や雷などによる異常電圧から装置を保護するために、アースは電気設備技術基準のD種接地（旧第3種接地）にしてください。
・電源ケーブルとして、接地極付き2極差し込みプラグを使用してください（「１．７ ハードウェアの接続」参照）。
・電源ケーブルのプラグをコンセントに接続する際は、必ずニュートラルが接地されたコンセントを使用
してください。また、あわせて漏電ブレーカを設置してください。
・抜け防止クランプを使用する場合は、非常時に電源ケーブルを抜去できるようにケーブル長に余裕を持たせて固定するか、コンセント側に非常遮断スイッチを設けるようにしてください。
・電源ケーブルの上に物を置かないでください。また、電源ケーブル近傍に信号線を配線しないでくださ
い。

C-2

（ｃ）電源の投入／遮断について＜使用上の注意＞
・電源を遮断してから再び電源を投入するまでに、必ず1分以上待ってください。1分未満ではBIOSの電源の設定と異なる動作をする場合があります（「５．６BIOSセットアップ」参照）。

・通信中やディスク（CD、DVD）、HDD、SSDの読み書き中には装置の電源を切ったり、リセットス
イッチを押したりしないでください。

＜使用上のお願い＞・周辺機器の接続や切り離しは、必ず装置と周辺機器の両方の電源を遮断してから行ってください。電源を投入したまま行うと故障の原因となります。
・電源を投入するときは、周辺機器の電源を投入した後に、装置の電源を投入してください。また、電源を遮断するときには、装置の電源を遮断した後に、周辺機器の電源を遮断してください。
・装置を使わないときには、電源を遮断してください。また、長期間使用しない場合は、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いてください。
・じゅうたんやひざかけなどは、材質によって静電気が発生し、装置に悪影響を及ぼす場合があります。
静電気の発生しにくい導電性を持つじゅうたんやひざかけなどを使用してください。
・落雷や電源事情が悪い場合、使用中に瞬時停電や電圧低下が発生し、突然画面が消えることがあります。このときは、一度装置の電源を遮断してからもう一度電源を投入して、立ち上げ直してください。

（５）設置環境＜使用上の注意＞・拡張スロットに市販デバイスを実装する場合、環境条件は市販デバイスとこの装置両方の環境条件を満たしてください（「１．６．１ 環境条件」参照）。
・拡張スロットに拡張ボードを実装する際やUSBデバイスを使用する際は、最大電流値を超えないよう注意してください（「５．１（10）最大電流規定」参照）。
・この装置の機能を損なうことなく、長く愛用いただくためには、適正な環境と取り扱いが必要です。
装置の寿命を縮めることや故障の要因となりますので、下記のような場所への設置を避けてください。

●

直射日光の当たる場所・・・・・・窓際●

温湿度変化の激しい場所・・・・・冷暖房機器の近く●

電気的ノイズを発生する機器のある場所・・・モータ、発電機の近く●強磁界を発生する機器のある場所・・・磁石などの近く●

じんあいの多い場所●

振動の多い場所●

腐食性ガスのある場所●

音圧による振動がある場所・・・大きなブザー音やアラーム音を発生する機器の近く

C-3

・装置の左右面、上下面は以下のことに注意してください。
・発熱体を密着させないこと。
・保守作業をするために、この装置の移動が容易であること。また、固定した場合は、取り外しが容易であること。

・亜鉛ウィスカが装置に悪影響を与えるケースが発生していますので、装置および機器設置場所に電気亜鉛めっきを使用しないでください。

（情報システムの設備ガイド～JEITAテクニカルレポート～（JEITA ITR-1001）より）
ウィスカの発生する場所：電気亜鉛めっきを施した床パネル、ストリンガ、支柱、耐震用平鋼などによって発生します。
現象：亜鉛のひげ状結晶（導電性を持ったウィスカ）が何らかの原因で床下から室内に浮遊して装置の中に入り込み、プリント基板や端子部分で電気的短絡が発生することによって生じる問題です。短絡する場所によって、現れる現象が異なるために発生原因の特定が難しく、一過性の障害として処理されてしまうことが特徴です。そのため原因究明に時間がかかります。

＜使用上のお願い＞・装置を、筐体内、デスク内に実装するときは、装置周辺の温度上昇を考慮してください。
・この装置の時計などは、電源が遮断されている状態でもバッテリバックアップによって動作しています。したがって、保存時に動作保証温度範囲外の環境に放置されますと、再度使用するときに時計の時刻設定などシステムBIOSの再設定が必要となることがあります。システムBIOSの再設定が必要になった場合は「５．６ BIOSセットアップ」を参照し、再設定を行ってください。

（６）使用条件＜使用上の注意＞
・装置の移動は、装置の電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。
・結露防止のため、屋外から室内に移動した場合は、4時間以上放置した後に使用してください。
・装置は精密な電子部品でできていますので、振動や衝撃を与えないでください。
・装置の上に腰かけたり、物を載せたりしないでください。
・通常使用時、ディスプレイの電源スイッチは切らずにスタンバイ状態にしておいてください。
・通常使用の立ち上げ時はログオン画面になるまでキーボード、マウスは操作しないでください。

＜使用上のお願い＞・装置周辺（特に装置の下部）、装置の溝、装置の前面などに付着したほこりを取り除くことをお勧めし
ます。

C-4

（７）異音について＜仕様＞
・電源を入れたときに低周波音が発生する場合がありますが、これは高周波対策用チョークコイルなどの過渡期における低周波振動によるもので、特性、寿命などに影響はありません。

（８）保証について＜仕様＞
・装置のハードウェアの破損に伴うデータや応用ソフトウェアの破損については、保証できません。
・弊社指定の基本ソフトウェアを使用してください。それ以外の基本ソフトウェアを使用した場合の動作は、保証できません。
・この装置は、弊社指定のハードウェアを前提に評価されています。したがって、ハードウェアの取り付
け、交換にあたっては、弊社指定のハードウェアを使用してください。それ以外のハードウェアを使用した場合の動作は、保証できません。

２．ネットワークについて＜使用上の注意＞
・Magic Packet™フレームは、装置のスタンバイランプが点灯している状態で送信するような運用にしてください。OSのシャットダウン処理が終了し、実際に電源が切れるタイミングでMagic Packet™フレー
ムを送信しますと、電源が切れることなく再起動したり、WOLが不可能になったりする場合があります（「２．７．２

LANを使用した電源ON方法」参照）。

＜仕様＞
・ネットワークの状態によってはMagic Packet™フレームを紛失することがあります。このため、使用しているシステムでMagic Packet™フレームが確実に届くような運用をしてください（「２．７．２ LANを使用した電源ON方法」参照）。
・ネットワークドライブをログオン時に再接続する設定にしておいても再接続されない場合があります。
この場合は再度ログオンするか、net useコマンドで接続してください。
net useコマンドについては、Windows®のヘルプを参照してください。
・この装置と他の装置または周辺機器をネットワーク接続する場合は、双方の「速度とデュプレックス」の設定を合わせてください（「２．８ LANインタフェースの設定方法」参照）。
この設定が異なる場合、アダプターのパフォーマンスが低下したり、アダプターが正常に動作しないことがあります。
・装置間の電位差により発熱する恐れがあるため、ネットワークの接続に使用するツイストペアイーサ
ネットケーブルは、「５．８．１ コネクタ仕様（１）マザーボード（標準）」で指定されているケー
ブル以外（例：カテゴリ5やSTPケーブル）は使用しないでください。

C-5

３．ビデオ表示画面について＜仕様＞
・画面の設定をする場合は、アプリケーションをすべて停止させてから行ってください。
・シングルディスプレイからマルチディスプレイまたはマルチディスプレイからシングルディスプレイへ変更するために接続を変更する場合は、この装置の電源をいったん切った後にディスプレイケーブルを接続し、再び電源を入れてから、画面の設定を行ってください。
・ディスプレイの接続を変更した場合は、再度、画面の設定を実施してください。
・アプリケーションによっては画面がちらついたり、スムーズに再生されない場合があります。
・DisplayPortのマルチストリーム機能(デイジーチェーン)は非サポートです。
・DisplayPortで接続されたディスプレイの電源を切った場合、そのディスプレイは検出されなくなります。

(画像イメージはWindows® 10 IoTの例ですが、他のOSも同様です。)＜使用上の注意＞・マルチディスプレイにて「コラージュ」の設定を行う場合は、DDC（Display Data Channel）対応のディスプレイを使用してください。DDC非対応のディスプレイを使用した場合、「コラージュ」の設定を行うことができません。

C-6

４．HDD、SSDについて通知

この装置は、障害の種類によっては大切なファイルを消失することがあります。また、この装置の障害だけでなく、使用中の停電、誤操作などによってもファイルを消失することがあります。このような状態になった場合には、ファイルの回復はできません。そのような事態に備えて日常業務の中にファイルのセーブ作業を組み入れ、計画的にファイルのバックアップをお取りください。

（１）HDD、SSDの取り扱いについて＜使用上の注意＞
・HDDは製品によりアクセス性能が異なります。また、HDDは高温時および低温時に性能が低下してしまいます。そのため、HDDを使用する際は、HDDのアクセス性能や高温時および低温時の性能がユー
ザーの用途に影響しても問題ないことを確認してください。

＜使用上のお願い＞
・振動や衝撃をあたえないでください。
・人体や作業台の静電気防止をしてください。
・金具またはHDD、SSDの側面を持ち、プリント基板・コネクタ部に触れないようにしてください。
・長期保管は、静電気防止対策をした袋に入れた後に専用箱に入れてください。

＜仕様＞
・すでに作成されているパーティションを変更する場合は、いったんパーティションを削除してから、再度作成してください。
・HDD、SSDの容量や性能は部品によって変更となる場合があります。

（２）ファイルのバックアップについて＜使用上のお願い＞・HDD、SSDの内容は、必ず定期的にバックアップをお取りください。
・パーティションを削除すると、パーティション内のファイルはすべて消去されます。重要なファイル
は、バックアップを取ってからパーティションを削除してください。

C-7

５．DVDについて（１）DVDドライブの取り扱いについて＜使用上の注意＞・DVDドライブはちりやほこりに弱いので、ちりやほこりの少ない場所に装置を設置し、周りをきれいにして使用してください。
煙霧状の殺虫剤などを使用するときは、事前に導電シートなどで装置を完全に包んでください。
・使用中に強い衝撃を与えないでください。
・ディスク（CD、DVD）の着脱時以外はトレイを開けないでください。また、トレイの中に異物を入れないでください。DVDドライブが破損したり、故障の原因となります。
・ディスク（CD、DVD）をディスクトレイに実装する場合は、ディスクがディスクトレイにしっかり固定されていることを確認してください。固定されていない場合、ディスクが飛び出す恐れがあります。

＜仕様＞
・ディスク（CD、DVD）の状態によっては、読み出し／書き込みができないこともあります。そのときは別のディスクを使用してください。
・ディスク（CD、DVD）の状態（傷、汚れ、変形、コピープロテクションなど）によっては正常に再生、書き込みができない場合があります。

（２）ディスク（CD、DVD）の取り扱いについて＜使用上の注意＞・ベンジン、シンナー、水、レコードクリーナー、静電防止剤、シリコンクロスを使用しないでくださ
い。
・ごみや水分を取るとき、ドライヤーを使わないでください。
・高温多湿になる場所に保管しないでください。
・日光や光などがあたらない場所に保管してください。
・ディスク（CD、DVD）を折ったり曲げたりしないでください。
・ディスク（CD、DVD）の記録面に字を書いたり傷を付けたりしないでください。
・ディスク（CD、DVD）の中心の穴に、棒などを入れて回したりしないでください。
・ディスク（CD、DVD）にシールなどを貼らないでください。

＜使用上のお願い＞・ディスク（CD、DVD）が汚れている場合、乾いた柔らかい布でディスクの中心から外周に向けて放射状にふいてください。

C-8

６．USB機器について＜使用上の注意＞・USB機器の導入にあたっては、事前評価を行うとともに、ミッションクリティカルな用途での使用は避けてください。
・OSが正常に起動しなくなる可能性がありますので、OS起動途中でのUSB機器の接続は行わないでくだ
さい。
・CPU/USB切替器によっては、OS起動途中に画面の切り替えを行うとOSが正常に起動しなくなる可能性があります。CPU/USB切替器を使用する場合は、十分な動作検証を実施してください。
・USB2.0およびUSB3.0では、転送性能に影響を与える可能性がありますので、使用するケーブルは規定の長さ以下で使用してください。また、デバイスに応じてUSB2.0またはUSB3.0対応のケーブルを使用しませんと、デバイス本来の転送速度が出なかったり、通信エラーが発生したりする場合があります。
ケーブルに関しては、それぞれのケーブルメーカに仕様を確認してください（ケーブル長は、「５．
８．３ 外部インタフェースケーブル長規定」を参照してください）。

＜使用上のお願い＞・USBポートを使用するときには、USBコネクタの挿入方向を確認してゆっくり挿入し、USBポートを破損しないように注意してください。
・USB機器の挿抜やアクセスによって、システム負荷が上昇することがあります。オンライン運転中（システム稼働中）での使用が必要な際は、動作中のアプリケーションに影響を与えないことをユーザーが確認してからUSB機器を使用してください。
・USBキーボード清掃後は、装置に接続されたUSBキーボードのコネクタが緩みによりキーボードが正常に認識されなかったり、システムが正常に起動しない場合がありますので、装置とのコネクタ接続確認を行ってください。

＜仕様＞
・すべてのUSB機器との接続を保証するものではありません。
・USB機器の中にはUSB規格を逸脱しているものがあり、そのようなデバイスを接続した状態で電源が切断されると、装置が正常に起動しなかったり、時刻の設定が狂ったりする場合があります。USB機器を選定する場合は、十分な動作検証を実施してください。

C-9

７．拡張ボードについて＜使用上のお願い＞・ユーザーが用意する拡張ボード（PCI Express/PCIボード）は、ボード搭載部品の温度上昇について各部品が動作範囲であることを、ユーザーの責任で確認してください。
・拡張ボードの取り付けの際、取り外した閉止板は必ず保管してください。

８．リチウム電池について＜使用上のお願い＞・この装置は、リチウム電池を使用しています。廃棄にあたっては、地方自治体の条例または規則に従ってください。海外では当該国の法令に従い、廃棄してください。

９．光学式マウスについて＜使用上のお願い＞・光学式センサーの特性上、透明な素材や光を反射する素材（ガラス、鏡など）の上では正しく動作しな
い場合があります。この場合は、このような素材の上での使用を避けるか、市販の光学式マウス対応マ
ウスパッドなどを使用してください。
・光センサー部が結露やオイルミストなどで汚れると正しく動作しない場合があります。そのような環境で使用する場合には本体と同様に十分な環境対策を行って使用してください。

10．BIOSの設定について＜仕様＞
・バックアップ用の電池が切れた状態または電池が接続されていない状態で電源がOFFの場合、設定がStay Offに設定されます。電源スイッチを押してシステムを起動すると、「After AC Power ON」の設定が行われますが、バックアップ用の電池が切れているため、電源ケーブルを抜去すると、設定がStay
Offとなります（「５．６ BIOSセットアップ」参照）。
・BIOSセットアップメニューの画面上の時計は、時計用ではなく時刻設定用のため、日付が変わっても
画面上の日付は変更されません。もし、日付が変わった場合は、日付を修正してください（「５．６BIOSセットアップ」参照）。
・セットアップメニューを使用すると、時刻が遅れる場合があります。セットアップメニューを終了した
後、必ず時刻を確認してください（「５．６BIOSセットアップ」参照）。

C-10

11．保守サービスについて＜仕様＞
・Microsoft® Windows®、デバイスドライバ、および流通アプリケーションについては、障害対策のための改造ができない場合があります。したがって、障害対策として回避策を提示する場合もあります。
・弊社に無断で流通ハードウェアを追加実装された場合には、装置全体としての保証ができません。
・採用している一部の部品（Intel Corporation製のLSIなど）については原因調査権がなく、部品の解体調
査はできません。
・この装置は、製品価格に保守サポート費用が含まれません。発注時には必ず保守契約による保守サポー
トレベルの明確化と、保守サポートレベルに応じた保守費の負担をしていただく必要があります。

12．Windows®の設定について（１）修正プログラムなどの適用に関して＜仕様＞
・修正プログラムや更新プログラム、最新のサービスパックが必要な場合は、ユーザーにて適用をお願いします。また、修正プログラムや更新プログラム、サービスパックを適用したことによるシステムへの影響については、十分な動作確認を行ってください。

（２）電源オプションの設定に関して＜仕様＞
・Windows® 7では電源オプションでディスプレイの電源を切らない設定に（“ディスプレイの電源を切る”を「なし」に設定した場合であっても、Windows エクスペリエンス インデックスが自動で実行されることにより、一時的に電源プランの設定が「高パフォーマンス」に変更され、ディスプレイの電源が切れる場合があります。
ディスプレイの電源が切れるのを防ぐには、以降の手順①～⑥を実施して、Windows エクスペリエン
ス インデックスを自動で実行しないよう設定を変更してください。

● Windows エクスペリエンス インデックスの設定変更手順①［コントロールパネル］を表示し、［システムとセキュリティ］をクリックします。

②［管理ツール］をクリックします。

③［タスクスケジューラ］をダブルクリックします。

④

タスクスケジューラ設定画面左のペインのツリーから［タスクスケジューラ ライブラリ］－［Microsoft］－［Windows］－［Maintenance］を選択します。

⑤

画面中央に表示された［WinSAT］を右クリックし、［無効］を選択します。

C-11

・前述の手順でWindows エクスペリエンス インデックスの設定を変更した場合、Windows エクスペリ
エンス インデックスが未実施状態のままとなったり、デバイスドライバの更新またはハードウェア構成を変更した場合にも、Windows エクスペリエンス インデックスが実施されません。Windows エク
スペリエンス インデックスが実施されなかった場合、Windows®が最適に動作することができず性能が低下する可能性がありますので、手動でWindows エクスペリエンス インデックスを実施してください。
手動で実施するには下記の手順を行います。
● Windows エクスペリエンス インデックスの実施手順①［コントロールパネル］を表示し、［システムとセキュリティ］をクリックします。

②［Windows エクスペリエンス インデックスの確認］をクリックします。

③［このコンピュータの評価］（2回目以降の実施の場合、［評価の再実行］と表示されます。）ボタンをクリックします。（［ユーザアカウント制御］画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします）。

C-12

＜使用上のお願い＞
・電源プランを出荷時の設定である「HF-W電源設定」から変更しないようにしてください。また、「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」の設定を「なし（0分）」から変更しないようにしてください。現在設定されている電源プランおよび「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」の設定は以下の手順で確認してください。（画像イメージはWindows® 7ですが、他のOSでも同様です。）● 現在設定されている電源プランの確認手順①［コントロールパネル］を表示し、［システムとセキュリティ］をクリックします。

②［電源オプション］をクリックします。

③［電源オプション］画面が表示されます。
・［お気に入りのプラン］－［HF-W電源設定］のラジオボタンが選択されていることを確認してください。

C-13

● 「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」設定の確認手順①「現在設定されている電源プランの確認手順」に続き、［HF-W電源設定］の［プラン設定の変更］をクリックします。

②［プラン設定の編集］画面が表示されます。
・［詳細な電源設定の変更］をクリックします。

C-14

③

［電源オプション］の［詳細設定］タブが表示されます。
・［次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る］の設定が［なし］になっていることを確認してください。

● ［電源オプション］の［出荷設定］タブから設定変更を実施している場合は、以下の手順で出荷時の設定に戻してください。

①［コントロールパネル］を表示し、［システムとセキュリティ］をクリックします。

②［電源オプション］をクリックします。

③［電源オプション］画面が表示されます。
・［お気に入りのプラン］－［HF-W電源設定］の［プラン設定の変更］をクリックしま
す。

C-15

④

［プラン設定の編集］画面が表示されます。
・［このプランの既定の設定を復元］をクリックします。

⑤

以下の確認画面が表示されます。
・［はい］をクリックします。

C-16

目次
はじめに .......................................................... i
重要なお知らせ .................................................. iii
安全にお取り扱いいただくために .................................. S-1
注意事項 ........................................................ C-1
第１章

お使いになる前に ........................................ 1-1

１．１ 適用 ............................................................................. 1-1
１．２ 拡張ボードの実装 ................................................................. 1-1
１．３ オペレーターの役割 ............................................................... 1-1
１．４ 作業の流れ ....................................................................... 1-2
１．５ 各部の名称と役割 ................................................................. 1-3
１．６ 装置の設置 ...................................................................... 1-12
１．６．１ 環境条件 .................................................................. 1-12
１．６．２ 設置条件 .................................................................. 1-13
１．７ ハードウェアの接続 .............................................................. 1-16

第２章

操作 .................................................... 2-1

２．１ 電源を入れる前に ................................................................. 2-1
２．２ 装置の立ち上げ ................................................................... 2-2
２．３ 装置の停止 ....................................................................... 2-3
２．４ 電源遮断 ......................................................................... 2-4
２．５ 非常遮断 ......................................................................... 2-4
２．６ DVDドライブ ...................................................................... 2-5
２．６．１ ディスク（CD、DVD）の挿入 ................................................... 2-5
２．６．２ ディスク（CD、DVD）の取り出し ............................................... 2-6
２．６．３ 縦置きでの使用方法.......................................................... 2-6
２．７ LANを使用した電源制御方法......................................................... 2-7
２．７．１ WOL（Wake ON LAN）機能の有効化 .............................................. 2-7
２．７．２ LANを使用した電源ON方法..................................................... 2-8
２．８ LANインタフェースの設定方法...................................................... 2-10
２．９ ビデオ表示画面の設定方法......................................................... 2-22

-1-

第３章 セットアップ ............................................ 3-1
３．１ 初めて電源を投入した際のセットアップ手順 .......................................... 3-1
３．１．１ Windows® 10 IoTのセットアップ ............................................... 3-1
３．１．２ Windows® 7のセットアップ.................................................... 3-3
３．２

OSセットアップ後の基本設定........................................................ 3-5

３．２．１ Windows® 10 IoTの基本設定 ................................................... 3-5
３．２．２ Windows® 7の基本設定....................................................... 3-10
３．２．３ Windows XP Modeを使用する場合のセットアップ手順 ............................ 3-15

第４章 OS動作上の特記事項 ...................................... 4-1
４．１ セットアップ中のイベントログ記録について .......................................... 4-1
４．２

OS動作中のイベントログ記録について ................................................ 4-2

４．３ 既定でスケジューリングされる機能について .......................................... 4-4
４．４ セキュリティ強化機能について..................................................... 4-14
４．５ 装置出荷時のネットワーク設定について ............................................. 4-14
４．６ コマンドプロンプト多用に伴う描画異常について ..................................... 4-15
４．７ ファイル共有に伴うSTOPエラー（0x7e）について ..................................... 4-15
４．８ ライセンス認証について........................................................... 4-16

第５章 仕様 .................................................... 5-1
５．１ 装置仕様 ......................................................................... 5-1
５．２ メモリ空間 ....................................................................... 5-7
５．３

I/O空間 .......................................................................... 5-8

５．４ 割り込み一覧 ..................................................................... 5-9
５．５ シリアルポートの設定 ............................................................ 5-10
５．６

BIOSセットアップ ................................................................ 5-11

５．７ 時計機構 ........................................................................ 5-16
５．８ インタフェース仕様 .............................................................. 5-17
５．８．１ コネクタ仕様 .............................................................. 5-17
５．８．２ 外部接点仕様 .............................................................. 5-23
５．８．３ 外部インタフェースケーブル長規定 ........................................... 5-27

-2-

第６章

点検・保守 .............................................. 6-1

６．１ 日常点検 ......................................................................... 6-1
６．２ 定期点検 ......................................................................... 6-4
６．３ 保守サービス契約 ................................................................. 6-5
６．４ 部品の取り付け／取り外し.......................................................... 6-7
６．４．１ 各部品の種類と取り付け位置 .................................................. 6-7
６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に .......................................... 6-8
６．４．３ 本体カバーの取り付け／取り外し .............................................. 6-9
６．４．４ 拡張ボードの取り付け／取り外し ............................................. 6-10
６．４．５ 外部接点ボードの取り付け／取り外し ......................................... 6-14
６．４．６ メインメモリの取り付け／取り外し ........................................... 6-16
６．４．７ HDD、SSDの取り付け／取り外し ............................................... 6-19
６．４．８ DVDドライブの取り付け／取り外し ............................................ 6-21
６．４．９ 防じんフィルタの取り付け／取り外し ......................................... 6-22
６．４．１０ 縦置きスタンドの取り付け／取り外し ....................................... 6-23
６．５ リチウム電池の取り外し........................................................... 6-24
６．６ リモートパワーオン機能を有効にする場合 ........................................... 6-26

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元........................ 7-1

７．１ 復元手順の概要 ................................................................... 7-1
７．２ 事前の準備 ....................................................................... 7-2
７．３ システムドライブの出荷状態への復元 ................................................ 7-3
７．３．１ 出荷状態への復元手順........................................................ 7-3
７．３．２ 復元操作時のエラーと対処方法 ............................................... 7-13

第８章

保守操作 ................................................ 8-1

８．１ 概要 ............................................................................. 8-1
８．２ メモリダンプ収集機能 ............................................................. 8-5
８．２．１ メモリダンプ収集設定確認メッセージ .......................................... 8-7
８．２．２ メモリダンプに関する各種設定方法 ............................................ 8-8
８．３ 重度障害発生時立ち上げ抑止機能................................................... 8-10
８．４ 保守操作コマンド ................................................................ 8-11
８．４．１ ログ情報収集コマンド（logsave） ............................................ 8-12
８．４．２ メモリダンプファイル複写コマンド（mdump） .................................. 8-14
８．４．３ メモリダンプ保存用ディスク領域確保コマンド（createdmp） .................... 8-16
８．４．４ RAS情報表示コマンド（getrasinfo） .......................................... 8-18

-3-

第９章

トラブルシューティング .................................. 9-1

９．１ トラブル一覧 ..................................................................... 9-1
９．１．１ OS起動前のトラブル.......................................................... 9-1
９．１．２ OS起動後のトラブル.......................................................... 9-2
９．２ 原因と対処方法 ................................................................... 9-3
９．２．１ OS起動前のトラブル.......................................................... 9-3
９．２．２ OS起動後のトラブル.......................................................... 9-7
９．３ STOPエラーコード ................................................................ 9-19
９．４ イベントログ .................................................................... 9-21
９．５ パフォーマンスモニターによるシステム負荷の確認 ................................... 9-27
９．６ 状態表示デジタルLED ............................................................. 9-31
９．６．１ POST表示 .................................................................. 9-31
９．６．２ ハードウェアステータスコード表示 ........................................... 9-33

第１０章

ソフトRAID1 .......................................... 10-1

１０．１ ソフトRAID1の概要 ............................................................. 10-1
１０．１．１ ソフトRAID1とは.......................................................... 10-1
１０．１．２ ソフトRAID1でできること .................................................. 10-2
１０．２ セットアップ .................................................................. 10-3
１０．２．１ セットアップの概要....................................................... 10-3
１０．２．２ 新規セットアップ方法..................................................... 10-3
１０．３ RAID1状態確認 ................................................................. 10-4
１０．３．１ 状態表示ランプによる確認 ................................................. 10-4
１０．３．２ ハードウェア状態表示ウィンドウによる確認 ................................. 10-5
１０．３．３ ソフトRAIDユーティリティによる確認 ....................................... 10-6
１０．４ 障害からの復旧 ................................................................ 10-7
１０．４．１ 障害検出 ................................................................ 10-7
１０．４．２ 片系HDD故障からの復旧.................................................... 10-8
１０．４．３ システム稼働中に停電が発生した状況からの復旧 ............................ 10-16
１０．４．４ 復旧作業時にトラブルが発生した場合 ...................................... 10-17
１０．４．５ 両系HDD故障からの復旧................................................... 10-18
１０．４．６ 正常HDDを誤ってオフラインにした場合の復旧方法 ........................... 10-18
１０．５ 予防保守 ..................................................................... 10-19
１０．５．１ バックアップHDDの作成................................................... 10-19
１０．５．２ バックアップHDDからの復旧 ............................................... 10-20
１０．５．３ HDDの定期交換........................................................... 10-21-4-

１０．５．４ データの一致化手順...................................................... 10-23
１０．６ ソフトRAIDユーティリティ...................................................... 10-24
１０．６．１ 概要 ................................................................... 10-24
１０．６．２ ソフトRAIDユーティリティの起動と終了 .................................... 10-25
１０．６．３ 状態表示機能 ........................................................... 10-27
１０．６．４ 再構築機能 ............................................................. 10-28
１０．６．５ 整合性チェック機能...................................................... 10-32
１０．６．６ アレイ構築機能.......................................................... 10-37
１０．６．７ ドライブ初期化機能...................................................... 10-39
１０．６．８ エラーメッセージ一覧.................................................... 10-42

付録

有寿命部品の取り扱いについて............................... A-1

-5-

図目次
図１－１ 各部の名称（前面観）............................................................ 1-4
図１－２ 各部の名称（背面観）........................................................... 1-5
図１－３ 装置内実装構成 ................................................................ 1-6
図１－４ 操作および保守スペース（上面観） ............................................... 1-14
図１－５ 設置スペース ................................................................. 1-14
図１－６ 外観図（デスクトップ横置き）.................................................. 1-15
図１－７ 外観図（デスクトップ縦置き）................................................... 1-15
図１－８ ハードウェアの接続........................................................... 1-17

図２－１ DVDドライブ（前面観）.......................................................... 2-5
図６－１ 各部品の種類と取り付け位置..................................................... 6-7
図６－２ 本体カバーの取り外し........................................................... 6-9
図６－３ PCIカバーの取り外し ........................................................... 6-11
図６－４ 拡張ボードの取り外し .......................................................... 6-12
図６－５ 拡張ボードの取り付け.......................................................... 6-13
図６－６ FFCケーブル取り外し ........................................................... 6-15
図６－７ メインメモリの取り付け........................................................ 6-17
図６－８ HDD、SSDの取り外し ........................................................... 6-20
図６－９ DVDドライブの取り外し ......................................................... 6-21
図６－１０ 防じんフィルタの取り外し ................................................... 6-22
図６－１１ 防じんフィルタの取り付け ................................................... 6-22
図６－１２ 縦置きスタンドの取り付け ................................................... 6-23
図６－１３ リチウム電池の取り外し...................................................... 6-24
図６－１４ JPソケットの取り外し........................................................ 6-26

-6-

表目次
表１－１ 各部の役割 ..................................................................... 1-7
表１－２ 装置寸法、操作および保守スペース、設置スペース ................................ 1-14
表５－１ 時計機構仕様 ................................................................. 5-16
表６－１ 保守サービス対象範囲および保守期間 ............................................. 6-5
表８－１ メモリダンプを収集する要因一覧 ................................................. 8-5
表８－２ 保守操作コマンド一覧 .......................................................... 8-11
表８－３ logsaveがセーブする情報 ....................................................... 8-12
表８－４ logsaveのエラーメッセージ ..................................................... 8-13
表８－５ mdumpのエラーメッセージ ....................................................... 8-15
表８－６ createdmpのエラーメッセージ ................................................... 8-17
表８－７ getrasinfoコマンドが表示する情報 .............................................. 8-18
表８－８ getrasinfoのエラーメッセージ .................................................. 8-26
表９－１ STOPエラーコード一覧 .......................................................... 9-19
表９－２ STOPエラーコード0x80の対処一覧 ................................................. 9-20
表９－３ この装置固有のイベントログ一覧 ................................................ 9-23
表９－４ 性能に関わるパフォーマンスカウンター一覧 ...................................... 9-29
表９－５ POSTコードと停止原因／対処方法 ................................................ 9-31
表９－６ ハードウェアステータスコードと要因／対処方法 .................................. 9-33
表１０－１ RAID1の障害検出時の動作一覧 ................................................. 10-7
表１０－２ アレイおよびドライブの状態一覧 ............................................. 10-27
表１０－３ エラーメッセージ一覧 ....................................................... 10-42

-7-

第１章

第１章
１．１

お使いになる前にお使いになる前に適用

このマニュアルは、日立産業用コンピュータHF-W2000モデル48/45を操作する人（オペレーター）の日常運用にあたり必要となる、各種装置の操作、調整について記述したものです。
梱包を解いたら、「納入品明細票」にあるものがすべて揃っていること、納入品に損傷がないことを確認してください。万一、不足や損傷などの問題があるときは、弊社担当営業まで連絡してください。
また、RAS機能の詳細については、以下のマニュアルを参照してください。
・HF-W2000モデル48/45

１．２

RAS機能マニュアル（マニュアル番号 WIN-3-0092）

拡張ボードの実装

この装置には、ユーザーが準備した拡張ボードを実装することができます。
この装置への拡張ボードの実装手順および制限事項は、「６．４．４

拡張ボードの取り付け／取り外し」を参照してください。

１．３

オペレーターの役割

この装置を長い間安定して利用していただくためには、以下の事項について配慮してください。
（１）有寿命部品のセッティング・

有寿命部品（HDDや防じんフィルタなど）をセットする場合は、それぞれの章で示す装置操作

手順に従ってください。
（２）装置の特性への配慮
・「注意事項 １．装置について」を参照し、装置の特性について配慮してください。

・

このマニュアルに記載した事項は、取り扱い上の基本ですので、必ずお守りください。

・

取り扱い、清掃などの詳細については各章を参照してください。

（３）この装置の保全運用にあたっては、以下の事項について配慮してください。
・

ファイルのバックアップ「注意事項 ４．HDD、SSDについて（２）ファイルのバックアップについて」を参照してください。
・

電源ケーブル、電源の遮断「注意事項 １．装置について（４）電源について」を参照してください。
（４）この装置の点検・点検については「６．１ 日常点検」および「６．２

1-1

定期点検」を参照してください。

第１章

お使いになる前に

１．４

作業の流れ

以下に装置の電源を入れるまでの作業フローを示します。

開梱

拡張ボードを取り付ける場合は、拡張ボードを取り付ける「６．４．４ 拡張ボードの取り付け／取り外し」
を参照してください。

装置を設置する「１．６ 装置の設置」を参照してください。

周辺機器を接続する「１．７ ハードウェアの接続」を参照してください。

装置の電源を入れる「２．１ 電源を入れる前に」を参照してください。

1-2

第１章

１．５

お使いになる前に

各部の名称と役割

警

告電源装置について（危険電圧）
感電による死亡または重傷の恐れがあるため、電源装置の取り外しや分解および改造を行わないでください。

注意

ファンについて（回転物注意）
保守員以外はファンを外さないでください。動作中のファンの回転部に手や物がはさまれてけがの原因となります。

通知● 装置およびHDD、SSDの故障の原因となりますので、HDD、SSDの活線挿抜は絶対に行わないでください。AモデルまたはSモデルでのHDD、SSDの交換は、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。
● USBポートを使用するときには、USBコネクタの挿入方向を確認してゆっくり挿入してください。誤って挿入するとUSBポート損傷の原因となります。
● 動作中のアプリケーションへの影響がありますので、オンライン運転中（システム稼働中）に
USB機器の挿抜をしないでください。
● ディスク（CD、DVD）の挿入やアクセスによって、システム負荷が上昇し、動作中のアプリケー
ションに影響を与えることがありますので、オンライン運転中（システム稼働中）はディスクの挿入やアクセスを行わないでください。

1-3

第１章

お使いになる前に●表示・操作部の説明（１）前面観ゴム足を含まない寸法

93mm

356mm

325mm

状態表示デジタルLED

HDD1ステータスランプ
HDD2ステータスランプ

ドライブアクセスランプ/
スタンバイランプ (STBY)
アラームランプ
ステータスランプ (STATUS)
電源スイッチ
リセットスイッチ(*1)

前面USB2.0ポート
前面USB3.0ポート(*1)リセットスイッチは、イジェクトピンを挿入して押してください。イジェクトピンを用意できない場合は、リセットスイッチの穴に入る太さのピンで代用してください。

図１－１ 各部の名称（前面観）

1-4

第１章

お使いになる前に（２）背面観ACインレット

DVI-D ポート
シリアルポート（COM1）
DisplayPort(*1)
DVI-I ポート

オーディオポート
上： LINE IN
下： LINE OUT

拡張スロット1

ACT/LINKランプ
通信速度ランプ

Slot1：PCI

LANポート:
1000BASE-T/100BASE-TX/10BASE-T

2
Slot2：PCI Express x4 (*2)

・左側 ：LAN1
・右側 ：LAN2

3
Slot3：PCI Express x16

USB3.0ポート（ 4 ポート）（*1）DisplayPort 接続のディスプレイの電源を切った場合、そのディスプレイは検出されなくなります。
（*2）コネクタはPCI Express x16ですが、内部の接続はPCI Express x4となります。

図１－２ 各部の名称（背面観）

1-5

第１章

お使いになる前に（３）装置内実装構成
電源ファン
マザーボード

電源装置

システムファン

DVDドライブドライブベイ2
CPUファン
（装置内に実装）

ドライブベイ1

図１－３ 装置内実装構成

1-6

第１章

お使いになる前に

表１－１ 各部の役割（1/5）
役割

名称
電源スイッチ（POWER）

スイッチを押すと電源が入ります。スイッチを4秒以上押すと、電源が切れスタンバイ状態となります（緊急時用）。

リセットスイッチ（RESET）

ハードウェアリセット（装置を再起動）するときに使用します。
また、OS起動中に押すことでメモリダンプを収集します。メモリダンプ収
集後に押すとハードウェアリセットします。

ステータスランプ（STATUS）

状態

ランプ表示
緑点灯

装置が動作中（RUN状態）

赤点灯

装置が動作していない（STOP状態）
・装置の立ち上げ途中
・シャットダウン開始後、エラー停止時
・何らかの異常で装置がデッドロック
・RASソフトウェアがインストールされていない

消灯

主電源OFF状態／スタンバイ状態

アラームランプ（ALARM）

以下の異常検出時に、点灯（赤）します。
・装置内のファンの停止
・装置内の温度異常
・ミラーディスク片系異常（Bモデルの場合）

ドライブアクセスランプ（DRIVE）

HDD、SSDまたはDVDドライブにアクセスしているときに点灯（緑）します。

スタンバイランプ（STBY）
状態

ランプ表示

HDDステータスランプ
HDD1 STATUS：
ドライブベイ1用
HDD2 STATUS：
ドライブベイ2用（Bモデルのみ）

橙点灯

装置がスタンバイ（補助電源だけが入っている）

消灯

電源遮断または装置動作中

ランプ表示
状態
消灯
異常なし
赤点灯
HDDオフライン（HDD電源はOFF）
赤点滅
再構築（コピー）実行中（片方）
コピー先HDDだけが点滅します。
赤点滅
HDDが1、2共にオフラインです。
（両方）

1-7

第１章

お使いになる前に

表１－１ 各部の役割（2/5）
名称役割

ACインレット

電源ケーブルを接続します。

電源装置

ワイドレンジ入力電源です（100～240V）。

オーディオポート（LINE IN）

オーディオライン入力です。

オーディオポート（LINE OUT）

オーディオライン出力です。

シリアルポート（COM1）（9ピン：RS-232C）

モデムなどシリアルインタフェースを使用する機器を接続します（「５．８．１ コネクタ仕様」参照）。

シリアルポート（COM2）（9ピン：RS-232C）（オプション）

モデムなどシリアルインタフェースを使用する機器を接続します（「５．８．１ コネクタ仕様」参照）。

RAS外部接点ポート（25ピン：EXT）（オプション）

外部接点接続用コネクタです（「５．８．１ コネクタ仕様」参照）。

DVI-Iポート（*1）

ディスプレイのデジタルインタフェースからケーブルを接続します（「５．８．１ コネクタ仕様」参照）。

DVI-Dポート

ディスプレイのデジタルインタフェースからケーブルを接続します（「５．８．１ コネクタ仕様」参照）。

DisplayPort

ディスプレイのデジタルインタフェースからケーブルを接続します（「５．８．１ コネクタ仕様」参照）。

PCIバススロット

PCIボードを差し込むスロットです。

PCI Express x16バススロット

PCI Express x16ボードを差し込むスロットです。

PCI Express x4バススロット

PCI Express x4ボードを差し込むスロットですが、コネクタはPCI
Express x16です。

USBポート（USB2.0/USB3.0）

USBインタフェースを使用する機器を接続します。

（*1）変換コネクタやDVI-AケーブルによりアナログVGAの出力が可能です。変換コネクタ、DVI-Aケー
ブルはユーザーが準備してください。

1-8

第１章

お使いになる前に

表１－１ 各部の役割（3/5）
名称
LANポート（1000Base-T/100Base-TX/
10Base-T）

役割
LANケーブルを接続します（「５．８．１

コネクタ仕様」参照）。

● オンボードLAN
通信速度ランプ

ACT/LINKランプ

ACT/LINKランプ
ランプ表示
状態
緑点灯
リンクが確立している。
装置と接続先ともに給電されていて、ツイストペアイー
サネットケーブルの接続が良好な状態です。
消灯
リンクが確立していない。
・装置が物理的にネットワークへ接続されていない・スイッチングハブに給電されていない
・ツイストペアイーサネットケーブルの接続状態が良好
でない・ドライバの設定に問題がある
緑点滅
ネットワークデータを送信または受信中。
点滅周期はネットワークトラフィック量で変化します。
通信速度ランプ
ランプ表示
状態
橙点灯
1000Mbpsで動作中。
緑点灯
100Mbpsで動作中。
消灯
10Mbpsで動作中。または、リンクが確立していない。

1-9

第１章

お使いになる前に

表１－１ 各部の役割（4/5）
名称
LANポート（1000Base-T/100Base-TX/
10Base-T）

役割● オプションLANアダプター（HJ-F2040-20）/
オプションLANアダプター（HJ-F2040-21）

ACT/LINKランプ
通信速度ランプ

ACT/LINKランプ
ランプ表示
状態
緑点灯
リンクが確立している。
装置と接続先ともに給電されていて、ツイストペアイー
サネットケーブルの接続が良好な状態です。
消灯
リンクが確立していない。
・装置が物理的にネットワークへ接続されていない・スイッチングハブに給電されていない
・ツイストペアイーサネットケーブルの接続状態が良好
でない・ドライバの設定に問題がある
緑点滅
ネットワークデータを送信または受信中。
点滅周期はネットワークトラフィック量で変化します。

通信速度ランプ
ランプ表示
状態
橙点灯
1000Mbpsで動作中。
緑点灯
100Mbpsで動作中。
消灯
10Mbpsで動作中。または、リンクが確立していない。

（注1）オプションLANアダプターは、オンボードLANとACT/LINKランプおよび通信速度ランプの位置が異なります。
（注2）HJ-F2040-21では横置き時（背面視）において、左側がポートA、右側がポートBとなります。

1-10

第１章

お使いになる前に

表１－１ 各部の役割（5/5）
名称

役割

状態表示デジタルLED

この装置の様々な状態を2桁16進数のコードと状態識別LEDで表示します。
状態表示デジタルLEDと状態識別LEDは、シャットダウン後、スタンバイ状態になっても点灯し続ける場合があります。この状態は電源を再投入するまで保持されます。
状態識別LED① RASステータス（赤）② アプリケーションステータス（緑）③ BIOSステータス（橙）

①

②

③

状態識別LED（状態表示デジタルLEDにユーザーアプリケーションから任意のステータ
スを表示させる方法は、「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マニュアル」
を参照してください。）【留意事項】
・USB機器についての注意事項は、「注意事項 ６．USB機器について」を参照してください。

1-11

第１章

お使いになる前に

１．６

装置の設置

１．６．１

環境条件

注

意

この装置を高温で保管する場合、直接素手で触らないように注意してください。
装置が熱くなるため、やけどをする恐れがあります。

この装置を使用する際には下表に示す環境条件を満たしてください。
項目
条件
周囲温度(動作時)

モデル48：5～35℃
モデル45：5～40℃

周囲温度(保存時)－10～60℃

温度勾配±10K/h以下

湿度20～80%RH（結露しないこと）

湿度勾配

10%RH/h以下

じんあい（*）

特にひどくないこと（0.3mg/m3以下（JEITA IT-1004A classB）

腐食性ガス

なきこと
（JEITA IT-1004A classA（温度25℃、湿度50%RH））

耐震動

5.9m/s2（10Hz、5s、DVDを除く）

耐衝撃

動作時：19.6m/s2（非通電時：98m/s2）

電源電圧AC100～240V ±10%

電源周波数50/60Hz±3Hz

電源ノイズ

2.0kV（ファストトランジェント／バースト波）

静電気ノイズ接触放電

4kV（気中：8kV）

絶縁抵抗DC500V、20MΩ

絶縁耐圧

AC1.5kV、1分間

瞬時停電

20ms以下高度

モデル48：標高1,000m以下
モデル45：標高2,000m以下（*）導電性粉じんなどが浮遊する環境では使用できません。

【留意事項】
・環境条件についての注意事項は、「注意事項 １．装置について（５）設置環境」を参照してくださ
い。

1-12

第１章

１．６．２

お使いになる前に

設置条件

警

告

● 電源ケーブルは、この装置に添付されているケーブルを使用してください。それ以外のケーブルを使用すると機器故障、火災、および感電の原因となる場合があります。
また、AC 125Vを超える電圧でこの装置をご使用になる場合は、ユーザー自身でご使用になる入力
電圧に対応した電源ケーブルを事前に十分に動作検証を実施しお使いください。
● 電源ケーブルのプラグをコンセントに接続する際は、必ずアース端子（接地極）が接地されたコンセントを使用してください。また、あわせて漏電ブレーカを設置してください。
上記を実施しない場合、火災および感電の恐れがあります。
● 感電や機器故障の原因となりますので、接地極のない2極差し込みプラグは使用しないでくださ
い。

注

意

装置を机上に縦置きする場合は、必ず製品に同梱されている縦置きスタンドを装置に取り付け、水平な場所に設置してください。縦置きスタンドを取り付けない場合、装置が転倒・落下し、けがをする恐れがあります。

通知● この装置を移動するときには、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。HDDなどの故障の原因となります。
● 輸送や運搬時の梱包には納入時の梱包材を使用してください。これ以外の梱包材を使用した場合、装置を損傷することがあります。
● 破損またはつぶれた梱包材は、輸送や運搬には使用しないでください。装置を損傷することがあります。

【留意事項】
・設置条件についての注意事項は、「注意事項 １．装置について（５）設置環境」を参照してくださ
い。

1-13

第１章

お使いになる前に

表１－２ 装置寸法、操作および保守スペース、設置スペース
寸法（mm）

操作および保守スペース（mm）

設置スペース（mm）

高さ

幅

奥行き

前面側

背面側

左側

右側

前面側

背面側

左側

右側

93

325

356

500

600

200

200

50

100

10

10

・操作および保守時は、図１－１のスペースを確保してください。
・装置はファンによって空冷し、前面吸気、背面排気となっていますので風路を妨げないように注意
してください。特に前面50mm、背面100mm以内に障害物を置かないでください（背面はケーブル
コネクタ引き出し空間を含む）。

500

200

200

前面

背面

600

図１－４ 操作および保守スペース（上面観）

10

50

10

10

50

前面

前面

背面

背面

100

10

100

横置き（上面観）

縦置き（上面観）

図１－５ 設置スペース

1-14

第１章

（ａ）デスクトップ横置き

図１－６ 外観図（デスクトップ横置き）（ｂ）デスクトップ縦置き

図１－７ 外観図（デスクトップ縦置き）

1-15

お使いになる前に第１章

お使いになる前に

１．７

ハードウェアの接続

通知● 電源ケーブルの近くにインタフェースケーブル等（他のパソコンなどの機器ケーブル）を配線しな
いでください。機器故障および誤動作の原因となります。
● インタフェースケーブルの挿抜は、この装置と相手機器の電源が入っている状態で行わないでください。電源電圧のショートなどによる障害の原因となります。
この装置の電源が入っている状態でインタフェースケーブルが外れた場合は、OSをシャットダウ
ンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いてください。OSをシャットダウンせずにいきなり電源ケーブルのプラグをコンセントから抜くと、ファイルの内容を破壊する恐れがあります。
● 外部接点用のケーブルがある場合は、必ず外部接点用のコネクタ（EXT）に接続してください。このケーブルは、リレー負荷を通して最大DC 40Vが印加されている可能性があり、誤って他のコネクタに接続しますと故障の原因となります。

ハードウェアの接続に際しましては、事前に本書の「安全にお取り扱いいただくために」をよくお読みになり、十分理解したうえで行ってください。

1-16

第１章

お使いになる前に

下図の接続例を参考にハードウェアの接続を行ってください。
この装置にディスプレイやキーボード、マウスを接続した後に、電源ケーブルのプラグをコンセントに差し込んでください。
(装置接続側)
この装置の電源ケーブル

ディスプレイ
電源ケーブルディスプレイ(*1)

ディスプレイインタフェースケーブル

キーボードインタフェースケーブル(*2)
USB3.0ポート (*2)(*3)

マウス

キーボード

マウスインタフェースケーブル (*2)
図１－８ ハードウェアの接続（*1）操作部の名称、操作方法、および調整方法は、使用するディスプレイに添付されている取扱説明書を参照してください。
（*2）各々の接続ケーブル長は、「５．８．３ 外部インタフェースケーブル長規定」の外部インタフェー
スケーブル長規定を参照してください。また、マウスおよびキーボードインタフェースケーブルはこの装置に直結し、延長ケーブルは使用しないでください。延長ケーブルを使用した場合、正常に動作しない恐れがあります。
（*3）コネクタの向きに注意して接続してください。また、USBポートは規格上コネクタのロック機構がな
いため、USBケーブルへの不用意な接触でコネクタが抜けてしまう可能性があります。必要に応じて装置を設置する際にケーブルを固定して使用してください。
（注）VCCI、FCC、CEマーキングに適合するためには、この装置に接続するすべてのインタフェース
ケーブル（ディスプレイインタフェースケーブル、キーボードインタフェースケーブル、マウス
インタフェースケーブル）に対してシールドケーブルを使用してください。

1-17

第１章

お使いになる前に●

電源コンセント接続
接地極付きコンセント（*1）にこの装置の電源ケーブルのプラグをしっかりと差し込んでください。

電源ケーブルは必ず接地極付き2極
差し込みプラグを使用してください。

（*1）やむを得ず接地極付きでないコンセントを使用するときは、3極-2極変換アダプタを使用してアダプタから出ている緑色のアース線を必ず電源コンセントのアースに接続してください。なお、3極-2極変換アダプタは、ユーザーにて動作検証を実施したものを使用してください。

【留意事項】
・この装置に付属されている電源ケーブルの定格は、AC 125Vです。
AC 125Vを超える電圧でこの装置を使用する場合は、使用する入力電圧に対応した電源ケーブルをユーザー自身で用意してください。
・抜け防止クランプを使用する場合は、非常時に電源ケーブルを抜去できるようにケーブル長に余裕を持たせて固定するか、電源コンセント側に非常遮断スイッチを設けるようにしてください。

1-18

第２章

第２章
２．１

操作

操作

電源を入れる前に

警

告装置の吸排気孔がふさがれると装置内の温度が上昇して火災や故障の原因となりますので、設置スペースを確保してください（「１．６．２ 設置条件」参照）。

【留意事項】
電源を入れる際は、以下の注意事項を参照してください。
・「注意事項 １．装置について（２）接続ケーブルについて」
・「注意事項 １．装置について（４）電源について」
・「注意事項 １．装置について（５）設置環境」

2-1

第２章

操作

２．２

装置の立ち上げ以下の操作によって、装置を立ち上げることができます。
①

この装置の電源ケーブルのプラグをコンセントに接続してください。
電源ケーブルのプラグがコンセントに接続されると、スタンバイランプ（STBY）が点灯します。

②

ディスプレイの電源を入れてください。

③

この装置の電源スイッチ（「１．５ 各部の名称と役割」参照）を押してください。
電源が入るとスタンバイランプ（STBY）が消灯し、ステータスランプ（STATUS）が点灯します。ステータスランプは電源が入ると“赤”、OSが立ち上がり装置が動作中になると“緑”表示になります。

④

この装置の電源を初めて入れた場合は、「３．１ 初めて電源を投入した際のセットアップ手順」
に従い、装置のセットアップを実施してください（この作業は、装置を購入してから初回立ち上げ
時にだけ行う必要があります）。

【留意事項】
・RASソフトウェアがインストールされていない場合、またはリカバリー中は、ステータスランプ（STATUS）は“緑”にならず“赤”のままとなります。

以上の操作後、装置が自動的にサインイン画面までの立ち上げ処理をします。
なお、LANを使用した電源制御については、「２．７ LANを使用した電源制御方法」を参照してくだ
さい。

2-2

第２章

２．３

操作

装置の停止

装置を停止する場合は、利用中のユーザーがいないこと、バックグラウンド実行プログラムがないことを確認してから以下の処理をします。
・アプリケーションプログラムの停止
・OSの停止アプリケーションプログラムの具体的な停止方法は、ソフトウェアによって異なりますので、各ソフト
ウェアのマニュアルを参照してください。

＜OSがWindows® 10 IoT Enterpriseの場合＞
OSを停止するには、画面左下の［スタート］ボタンをクリックし、スタートメニューを開いてください。次にスタートメニューにて［電源］をクリックし、［シャットダウン］をクリックしてください。OSのシャットダウン後、自動的に電源が切れ、補助電源のみが入っている状態（スタンバイ状態）になります（このとき、ステータスランプ（STATUS）は消灯し、スタンバイランプ（STBY）が点灯します）。

＜OSがWindows® 7 Professionalの場合＞
OSを停止するには、画面左下の［スタート］ボタンをクリックし、［シャットダウン］ボタンをクリックしてください。OSのシャットダウン後、自動的に電源が切れ、補助電源のみが入っている状態（スタンバイ状態）になります（このとき、ステータスランプ（STATUS）は消灯し、スタンバイラン
プ（STBY）が点灯します）。

なお、通常の停止プロセスを実行できない場合（システムロックなどでシャットダウン要求が受け付けられない場合）は、この装置の電源スイッチを4秒以上押してください。電源が切れ、スタンバイ状態になります。電源スイッチを4秒以上押して電源を切った場合、次回起動時にLAN経由では電源が入りませんので、緊急時以外は使用しないでください（「２．７ LANを使用した電源制御方法」参照）。メモリダンプを収集する方法は「８．２ メモリダンプ収集機能」を参照してください。

2-3

第２章

操作

２．４

電源遮断

①

装置が停止していることを確認してください（「２．３②装置の電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いてください。

③

上記②により電源が遮断されると、スタンバイランプ（STBY）が消灯します。

２．５

装置の停止」参照）。

非常遮断

警

告

万一、発煙・異臭などがあった場合は、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて、お買い求め先
または保守員に連絡してください。故障状態のままお使いになると火災や感電の原因となります。

通知● 非常遮断（OSのシャットダウン処理を行わずに電源ケーブルをコンセントから抜いたり、ブレー
カを切ったりすること）をすると、OSやアプリケーションが正常に動作しなくなったり、保存
データの安全性に問題が生じたりすることがあります。何らかの異常が発生し緊急に遮断しなければならないとき以外は、絶対に実施しないでください。
● 電源の供給元で電源を遮断した場合、システムを自動で復旧できないことがありますので、注意してください。

以下の場合には、電源の供給元で電源を遮断してください。
・この装置が異常で、緊急に電源を遮断する場合（異臭が発生している場合など）
・何らかの異常によって、装置を停止できなくなった場合
・過電流や異常加熱により繰り返し電源が切れたり、補助電源だけが入っている状態になる場合

また、以下の場合には電源ケーブルのプラグをコンセントから抜くか、電源の供給元で電源を遮断してください。
・ファン停止、温度異常時、装置保護のため自動的に電源が切れ、補助電源だけが入っている状態になった場合
OS立ち上げ前は、BIOS立ち上げ時にファン停止を検知し、自動で電源が切れます。
OS立ち上げ後は、OS自動シャットダウン後、電源が切れます（RASソフトウェアがインストール
されている場合のみ）。

2-4

第２章

２．６

操作

DVDドライブ通知● ディスク（CD、DVD）の挿入やアクセスによって、システム負荷が上昇し、動作中のアプ
リケーションに影響を与えることがありますので、オンライン運転中（システム稼働中）はディスクの挿入やアクセスを行わないでください。
● ディスク（CD、DVD）へのアクセス終了後は、ディスクをDVDドライブから取り出してください。DVDドライブ内へ放置すると、障害の原因となります。
● ディスクトレイを出したままにしておくと障害の原因となります。
使わないときは、ディスクトレイをDVDドライブに収納しておいてください。
● 異音・振動の発生や装置が故障する原因になりますので、ラベルが貼られているなど重心が偏ったディスク（CD、DVD）、ひび・傷・反りのあるディスク、特殊形状のディスクなどは使用しないでください。

２．６．１

ディスク（CD、DVD）の挿入①

イジェクトボタンを軽く押すとディスクトレイが出てきます。

②

ディスク（CD、DVD）の表（ラベルの書かれている面）を上に向けてディスクトレイにセット
してください。

③

ディスクトレイを押してDVDドライブ内に実装させてください。

ディスクトレイを出した状態の前面観
イジェクトボタン

ディスクトレイ

マニュアル エマージェンシー
イジェクトホール

表示ランプ
DVDドライブ前面観
図２－１ DVD ドライブ（前面観）【留意事項】・DVDドライブについての注意事項は、「注意事項 ５．DVDについて」を参照してください。

2-5

第２章

操作

２．６．２

ディスク（CD、DVD）の取り出し①

表示ランプが点灯・点滅（動作中）していないことを確認してください。

②

イジェクトボタンを軽く押すとディスクトレイが出てきます。

③

ディスク（CD、DVD）を取り出してください。

【留意事項】
・ディスク（CD、DVD）の書き込みを行っている場合は、OSの操作によりディスクを取り出してください。イジェクトボタンを押しますと書き込みに失敗する恐れがあります。

２．６．３

縦置きでの使用方法①

イジェクトボタンを押してDVDドライブからディスクトレイを出してください。

②

左手でディスクトレイを押さえながら右手でディスク（CD、DVD）を差し込みディスクトレイに実装してください。

③

左手を離してください。

④

ディスクトレイを押してDVDドライブ内に実装させてください。

⑤

ディスク（CD、DVD）を取り出す場合は、ディスクに無理な力が加わらないようにして抜き取ってください。

2-6

第２章

２．７

操作

LANを使用した電源制御方法

この装置は、LANを使用した遠隔操作によって電源をONにすることができます。
この節では、LANを使用して装置の電源をONにする方法WOL（Wake ON LAN）を説明します。ここで電源ONとはスタンバイランプ（STBY）点灯状態でMagic PacketTMフレームをLANインタフェースに対して送信することで、装置を起動することを言います。
なお、出荷時の初期状態では上記の機能は無効の設定になっています。上記の機能を利用する場合は「２．７．１ WOL（Wake ON LAN）機能の有効化」の①～③までを実行し、WOL機能を有効化した
うえで以降の手順を実施してください。

【留意事項】
・ネットワークについての注意事項は、「注意事項 ２．ネットワークについて」を参照してくださ
い。

２．７．１

WOL（Wake ON LAN）機能の有効化

Magic PacketTMフレームを受信した際に、WOLを行うかどうかの設定を以下の方法で行うことができます。出荷時の初期状態では、WOL機能は無効の設定になっています。
(画像イメージはWindows® 10 IoTの例ですが、他のOSも同様です。)①「２．８ LANインタフェースの設定方法」の「● ネットワーク転送速度の設定方法」の①～⑤までを実行してください。

②［電力の管理］タブをクリックし、WOLを行う場合は［Wake on LAN(W):］の［電源オフ状態
からのWake On Magic Packet］チェックボックスをオンにしてください。

③［OK］ボタンをクリックした後、OSを再起動してください。

2-7

第２章

操作

２．７．２
①

LANを使用した電源ON方法

この装置の電源ケーブルのプラグをコンセントに接続してください。スタンバイランプ（STBY）が点灯されます。

②

装置の内蔵LANアダプターにMagic PacketTMフレームを送信します。内蔵LANがMagic PacketTMを受信すると装置の電源がONになります。

LANを使用して装置を起動する（WOLを使用する）には、スタンバイランプ（STBY）が点灯している状態にしておく必要があります。また、一度装置を起動し、次回起動時にもWOLを使用する場合には必ずシャットダウン処理で電源をOFFにしてください。
装置に内蔵のLANアダプターは、WfM 2.0（*1）に準拠していて、Magic PacketTM技術（*2）をサ
ポートしています。これによって、内蔵LANアダプターからMagic PacketTMフレーム（*2）と呼ばれる
特定の情報パケットを受信することで装置の電源がONになります。
Magic PacketTMフレームの送信プログラムは装置には添付されていませんので、市販のMagic
PacketTMフレーム送信ソフトウェアを使用してください。
（*1）Wired for Management（WfM）は、Intel Corporationが提唱しているネットワーク上のパソコンを管理するためのハードウェア仕様に関するガイドラインです。
（*2）Magic PacketTM技術は、Advanced Micro Devices,Inc.が開発したネットワーク上のコンピュー
タを、遠隔操作で起動する技術です。

【留意事項】
・Magic PacketTMフレームは、必ず装置の内蔵LANアダプターに対して送信してください（接続位置につきましては、「１．５ 各部の名称と役割」を参照してください）。オプションのLANアダプターに対してMagic PacketTMフレームを送信してもWOLは使用できません。
・電源スイッチを4秒以上押して電源をOFFにした状態からは、WOLは使用できません。電源スイッチ
を4秒以上押して電源をOFFにした場合には、一度電源スイッチを押して装置を起動し、シャットダ
ウン処理で再度電源をOFFにしてください。

2-8

第２章

操作

＜Magic PacketTMフレームの内容＞
Magic PacketTMフレームは、SOURCE ADDRESS、DESTINATION ADDRESS（受信側のMACアドレ
スまたはBROADCAST ADDRESSを含むMULTICAST ADDRESS）、CRCなど、使用しているLANの基
本的な条件を満たしている必要があります。Magic PacketTMフレームのデータは、ノードのMACアドレ
スを16回繰り返すことによって構成されます。このシーケンスは、パケット内のどこに位置していてもかまいませんが、必ず同期化ストリームの後に続いていなければなりません。同期化ストリームは、6バイトの0xFFとして定義されます。16回繰り返されるMACアドレスが起動対象の装置のアドレスと合致していれば、デバイスは、BROADCASTフレームも受信します。
以下にMagic PacketTMフレームを示します。

DA

SA

任意のﾃﾞｰﾀ

Source Address
Destination Address

FF…FF

…

Adr

Adr

Adr

MACアドレスを16回繰り返します。
同期化ストリーム（6バイトの0xFF）

2-9

任意のﾃﾞｰﾀ

CRC

第２章

操作

２．８

LANインタフェースの設定方法

この装置は、1000Base-T/100Base-TX/10Base-TのLANポートを2ポート搭載しています。LANポートコ
ネクタ（1000Base-T/100Base-TX/10Base-T）の実装位置は、「１．５

各部の名称と役割」を参照してください。

【留意事項】
・ネットワークについての注意事項は、「注意事項 ２．ネットワークについて」を参照してください。

●

ネットワーク転送速度または転送モード自動認識機能について
LANポートは、ネットワーク転送速度または転送モードを自動的に認識するオートネゴシエーション

機能を持っています。通常はこのオートネゴシエーション設定で使用してください（WOL機能を使用する場合は、オートネゴシエーション設定にしてください。また、速度を1000Mbps（オートネゴシ
エーション）固定にしますと、WOL機能は使用できません）。
また、接続されるハブとの相性によってはオートネゴシエーション機能が正常に動作しないで、他の端末との通信に悪影響を及ぼす可能性があります。
オートネゴシエーション機能が正常に動作しない場合には、LANインタフェースを下記のように設定
してください。
LAN設定仕様（*）

ハブ側仕様

速度

デュプレックス

10Mbps／半二重

10Mbps

半二重通信（Half Duplex）

10Mbps／全二重

10Mbps

全二重通信（Full Duplex）

100Mbps／半二重

100Mbps

半二重通信（Half Duplex）

100Mbps／全二重

100Mbps

全二重通信（Full Duplex）

1000Mbps

1000Mbps（1.0Gbps）

自動交渉または
全二重通信（Full Duplex）（*）使用しているOSおよびLANポート（オプションLANアダプター含む）によって表示が異なります。

2-10

第２章

●

操作

ネットワーク転送速度の設定方法(画像イメージはWindows® 10 IoTの例ですが、他のOSでも同様です。)① コンピュータの管理者アカウントでログオンしてください。
② ［スタート］ボタンを右クリックし、［デバイスマネージャー(M)］をクリックしてください。
［デバイスマネージャー］画面が表示されます。
（Windows® 7では［スタート］－［コントロールパネル］をクリックし、［システムとセキュ
リティ］をクリック後、［システム］アイコンをクリックし、［デバイスマネージャー］ボタン
をクリックします。）③ ［表示(V)］タブをクリックし、［デバイス(接続別)(E)］を選択してください。

2-11

第２章

操作

④ ［ACPI x64-based PC］-［Microsoft ACPI-Compliant System］-［PCI Express ルート コンプ
レックス］を開いてください。

2-12

第２章

操作

⑤ 以下を参照し、設定を変更したいネットワークアダプターをダブルクリックし、［Network
Connectionのプロパティ］を表示させてください。

＜内蔵LAN（LAN1）の設定を変更する場合＞［Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port #3 – 8C14］をクリックし、その下に表示
されるネットワークアダプター（下図ではIntel(R) I210 Gigabit Network Connection）をダブルクリックしてください。

＜内蔵LAN（LAN2）の設定を変更する場合＞［Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port #4 – 8C16］をクリックし、その下に表示
されるネットワークアダプター（下図ではIntel(R) I210 Gigabit Network Connection#2）をダブルクリックしてください。
拡張スロットに実装しているネットワークアダプターの設定を変更する場合も、上記と同様の手順を行ってください。

(*1)
(*1)

（*1）上記の表示名は、ご使用のOSやLANドライバのバージョンによって異なります。

2-13

第２章

操作

⑥ ［リンク速度］タブをクリックしてください。

⑦ ［速度とデュプレックス(S):］のプルダウンメニューから、設定する転送速度／転送モードを選択してください。
・オートネゴシエーション（Auto Negotiation）：オートネゴシエーション設定

・10Mbps 半二重通信（10Mbps Half Duplex）：10Mbps／半二重設定

・10Mbps 全二重通信（10Mbps Full Duplex）：10Mbps／全二重設定

・100Mbps 半二重通信（100Mbps Half Duplex） ：100Mbps／半二重設定
・100Mbps 全二重通信（100Mbps Full Duplex） ：100Mbps／全二重設定
・1.0Gbps 全二重通信（1.0Gbps Full Duplex）

2-14：1.0Gbps／全二重設定

第２章

操作

転送速度／転送モードを設定する必要がない場合は、プルダウンメニュー最上段の［オートネゴシ
エーション］を選択し、オートネゴシエーション設定にしてください。

⑧ ［OK］ボタンをクリックしてください。
⑨ ［デバイスマネージャー］画面を閉じてください。

【留意事項】
・ネットワークについての注意事項は、「注意事項 ２．ネットワークについて」を参照してくださ
い。

2-15

第２章

操作

＜1000Mbpsのリンクが安定しない場合＞
接続するハブの種類によっては、1000Mbpsの速度でリンクが安定しない場合があります。
1000Mbpsの速度でネットワークを使用する場合は、ハブとの接続検証を事前に実施してください。
また、1000Mbpsでリンクが安定しない場合、以下の方法でリンクが安定することがあります。
・20m以上、100m未満のケーブルで接続する（UTPカテゴリ5e以上を使用してください）。
・マスタースレーブモードの設定をマスター固定にする（1000Mbps設定時だけ有効）。
マスタースレーブモードの設定をマスター固定にする方法は以下のとおりです。また、ハブの種類によってはリンクしなくなる場合があります。その場合は、［自動検出 (Auto Detect) ］に戻してください。

① 「２．８

LANインタフェースの設定方法」の「● ネットワーク転送速度の設定方法」の①～⑤までを実行してください。
② ［詳細設定］タブをクリックし、［設定(S):］の［ギガビット マスター スレーブ モード］を選択してください。
③ ［値(V):］プルダウンメニューから［マスター モードの強制］を選択してください。
④ ［OK］ボタンをクリックした後、OSを再起動してください。

2-16

第２章

●

操作

追加で複数枚のLANアダプターを実装して使用する場合の注意
複数枚のLANアダプターを実装し、それぞれのLANアダプターからの割り込み要求が頻繁にある場合

や、処理するデータ量が非常に多い場合には、それぞれのLANアダプターで期待するパフォーマンスが出ないことがあります（LANアダプターからの割り込み要求は、処理するデータ量に比べてCPUへの負荷が高く、複数枚のLANアダプターを実装して使用する場合、CPUがすべてのLANアダプターからの割り込み要求を処理するのに非常に長い時間を要するため）。
複数枚のLANアダプターを実装して使用する場合は、内蔵LANアダプターと各LANアダプターで、期待する性能が出ているかを確認してください。期待する性能が出ない場合は、ネットワークからの負荷を調整するか、下記の手順でLANアダプターの設定を変更してください。各設定項目の詳細について
は、それぞれの設定画面下に表示される説明文を参照してください。
(画像イメージはWindows® 10 IoTの例ですが、他のOSでも同様です。)① 「２．８ LANインタフェースの設定方法」の「● ネットワーク転送速度の設定方法」の①～⑤までを実行してください。
② ［詳細設定］タブをクリックし、［設定(S):］の［パフォーマンスのオプション］を選択し［プロパティー(P)］ボタンをクリックしてください。［パフォーマンスのオプション］のダイアロ
グボックスが表示されます。

2-17

第２章

操作

・DMAコアレッシング
すべてのネットワーク・パケットに適用される最大レイテンシーの上限を設定します。

・フロー制御ネットワークトラフィックの管理に役立つ、アダプターのフロー制御フレーム作成／応答機能を設定します。なお、フロー制御のデフォルト設定値は、使用しているOSやLANアダプターの種類によって異なりますので、ユーザーが使用するネットワークに合わせて設定してください。

【留意事項】
・OSロックなどのシステム障害が発生してLANドライバが停止した状態となった場合、他の装置からのブロードキャストフレームなどが処理できなくなり、受信キューが限界になる場合があります。
このような状況において、［フロー制御］を［受信 有効（Rx Enabled）］または［受信/送信 有効（Rx & Tx Enabled）］と設定していると、この装置からフロー制御フレームが連続して送信されることになります。そのため、接続されているネットワーク全体に影響を及ぼす可能性があります。必要に応じてこの装置や接続先のハブの［フロー制御］を［オフ］に設定してください。
・［フロー制御］を［オフ］と設定している場合、デバイスが処理速度を超えたフレームを受信すると過負荷状態となり、この状態が解除されるまでフレームが破棄されるようになりますので、過負荷状
態とならないような適切なネットワーク設計を実施してください。

2-18

第２章

・割り込み加減率
コントローラが割り込みの生成を減または遅らせるレートを設定します。

・受信バッファメモリーにデータをコピーするときにアダプターが使用する受信バッファー数を設定します。

・送信バッファメモリーにデータをコピーするときにアダプターが使用する送信バッファー数を設定します。

2-19

操作

第２章

操作

・低レイテンシー割り込み
特定のTCPパケットが着信したときにアダプターが割り込み変調をバイパスし、ただちに割り込みを発生できるようにして、システムがパケットをより速く処理できるようにします。

2-20

第２章

●

操作

OS起動時にリンクが切断されるログが記録される点について
Windows®起動時、イベントログに下記の警告が表示されることがあります。この警告は、Windows®起動時のLANドライバ初期化処理によって記録されているもので、システム動作上問題はありません。
ｲﾍﾞﾝﾄID27

ソース
e1rexpress

種類
警告

分類
なし

説明
Intel(R) I210 Gigabit Network Connection（*1）
Network link is disconnected.（*2）（*1）LANアダプターによって表示名称が異なります。
（*2）OSによって表示内容は異なります。
なお、下記の手順でLANアダプターの設定を変更することで、この警告をイベントログに表示させな
いようにできます。
ただし、この設定を行うと、システム稼働中のLAN接続・切断のログも記録されないため、不具合発
生時の解析が困難になる可能性がありますので注意してください。
(画像イメージはWindows® 10 IoTの例ですが、他のOSでも同様です。)① 「２．８ LANインタフェースの設定方法」の「● ネットワーク転送速度の設定方法」の①～⑤までを実行してください。
② ［詳細設定］タブをクリックし、［設定(S):］の［リンクステートイベントのログ］を選択してください。
③ ［値(V):］プルダウンメニューから、［無効］を選択してください。

2-21

第２章

操作

２．９

ビデオ表示画面の設定方法

画面の設定では、色数（画面の同時発色数）、解像度（画面を構成するドット数）、リフレッシュレー
ト（1秒間に画面が更新される回数）、シングルディスプレイとマルチディスプレイの設定が行えます。
(画像イメージはWindows® 10 IoTの例ですが、他のOSでも同様です。)【留意事項】
・ビデオ表示画面についての注意事項は、「注意事項 ３．ビデオ表示画面について」を参照してください。
・ビデオ表示画面の設定を変更する場合は、［インテル® HDグラフィックス・コントロール・パネル］にて画面設定をしてください。

（１）1画面表示時（シングルディスプレイ）の画面設定方法
1台のディスプレイを接続している場合は、以下の手順で画面設定をしてください。
① デスクトップ上で右クリックし、表示されるメニューから［グラフィックス・プロパティー］をクリックして［インテル® HDグラフィックス・コントロール・パネル］を起動してください。

2-22

第２章

操作

② ［インテル® HDグラフィックス・コントロール・パネル］画面の［ディスプレイ］をクリックしてください。

③ 画面中央の項目で画面の設定を行ってください。

設定項目

説明

解像度

解像度を選択できます。

リフレッシュレート

リフレッシュレートを選択できます。

2-23

第２章

操作

【留意事項】
・回転およびスケーリングの設定は、変更しないでください。
・解像度、リフレッシュレートの設定は、「５．１ 装置仕様（６）サポート解像度」に記載の中から設定してください。

④ 設定項目を変更したら［適用］ボタンをクリックしてください。なお、解像度またはリフレッシュ
レートを変更した場合、設定変更の確認画面が表示されるので［はい］ボタンをクリックしてください。

【留意事項】
・設定できる解像度には、接続しているディスプレイでサポートしている解像度より大きな解像度も含
まれています。
・ディスプレイで表示可能な最大解像度を超えた解像度に設定した場合、ディスプレイに画面が表示されなくなります。
・ドライバインストール後は、接続しているディスプレイでサポートしている最大解像度に設定されますので、解像度を変更する場合は小さな解像度に設定してください。

2-24

第２章

操作

（２）複数画面表示（マルチディスプレイ）時の画面設定方法
複数台のディスプレイを接続している場合は、同時に表示させるマルチディスプレイ出力が可能です。マルチディスプレイの設定は以下の手順で行ってください。
①「（１）1画面表示時（シングルディスプレイ）の画面設定方法」を参照し、［インテル® HDグラ
フィックス・コントロール・パネル］画面の［ディスプレイ］をクリックしてください。

②［マルチ・ディスプレイ］をクリックして、マルチディスプレイの設定を行ってください。

以降に、「クローン・ディスプレイ」、「拡張デスクトップ」、「コラージュ」の設定方法を示します。

【留意事項】
・DisplayPortのマルチストリーム機能(デイジーチェーン)は非サポートです。

2-25

第２章

操作

（ａ）クローン・ディスプレイ
複数のディスプレイで同じ画面を表示する設定であり、解像度、色数、リフレッシュレートは共通の設定となります。使用するディスプレイの表示能力（最大解像度、最高リフレッシュレートなど）
を接続前に確認してください。
①［インテル® HDグラフィックス・コントロール・パネル］画面の［マルチ・ディスプレイ］をクリックしてください。

②［ディスプレイ・モードの選択］にて、［クローン・ディスプレイ］を選択してください。

③

設定項目を変更したら［適用］ボタンをクリックしてください。
設定変更の確認画面が表示されるので［はい］ボタンをクリックしてください。

2-26

第２章

操作

（ｂ）拡張デスクトップ
1つの画面を複数のディスプレイで分割して表示する設定であり、解像度、色数、リフレッシュ
レートは独立した設定にできます。タスクバーは主ディスプレイ側のみに表示されます。設定可能な
解像度、色数、リフレッシュレートは接続されているディスプレイの表示能力に依存します。
①［インテル® HDグラフィックス・コントロール・パネル］画面の［マルチ・ディスプレイ］をクリックしてください。

②［ディスプレイ・モードの選択］にて、［拡張デスクトップ］を選択してください。

③

設定項目を変更したら［適用］ボタンをクリックしてください。
設定変更の確認画面が表示されるので［はい］ボタンをクリックしてください。

2-27

第２章

操作

（ｃ）コラージュ
1つの画面を複数のディスプレイで分割して表示する設定であり、表示可能な解像度は各ディスプレイの解像度の合計値となります。例えば、2つのディスプレイを水平方向に並べて、コラージュに設定した場合、水平方向の解像度がディスプレイ2台分となります。解像度、色数、リフレッシュ
レートの設定は、複数のディスプレイ共通です。タスクバーは主ディスプレイ側のみに表示されます。設定可能な解像度、色数、リフレッシュレートは接続されているディスプレイの表示能力に依存します。
①［インテル® HDグラフィックス・コントロール・パネル］画面の［マルチ・ディスプレイ］をクリックしてください。

②［ディスプレイ・モードの選択］にて、［コラージュ］を選択してください。

③［コラージュ］にて、［有効］を選択してください。

2-28

第２章

④

設定項目を変更したら［適用］ボタンをクリックしてください。
設定変更の確認画面が表示されるので［はい］ボタンをクリックしてください。

2-29

操作

第３章

第３章
３．１

セットアップセットアップ

初めて電源を投入した際のセットアップ手順

３．１．１

Windows® 10 IoTのセットアップ

この節では、プレインストールされたWindows® 10 IoTのセットアップ手順を示します。
・Windows® 10 IoTの基本項目を設定します。
・RAS機能のセットアップは自動で行われます。
・所要時間は約20分です。

●

セットアップの準備
下記の項目は、セットアップ作業中に必要となる項目です。セットアップ作業を開始する前にあらかじめ決めて（確認して）おいてください。

項目
ライセンス証書内容
この装置本体にライセンス証書が貼り付いていることを確認してください。

Administratorのパスワード

Administratorのパスワードです。
後からコントロールパネルで変更可能です。

3-1

第３章

セットアップ●

Windows® 10 IoT Enterpriseのセットアップ手順
以下の手順でWindows® 10 IoT Enterpriseのセットアップを行ってください。
① この装置の電源を入れます。
Windowsが起動してセットアップの準備が行われます。
その後、デバイスドライバのインストールが行われていることを示す「Setup is
installing devices. Please wait...」のメッセージが表示されます。
・これらの処理には数分かかることがありますが、そのままお待ちください。
しばらくすると、Windows® 10 IoT Enterpriseのセットアップ画面が表示されます。
②［これは法的文章です］画面が表示されます。
・表示内容を確認し、［承諾する］ボタンをクリックします。

③［すぐに使い始めることができます］画面が表示されます。
・［設定のカスタマイズ］をクリックします。
・設定については必要に応じオンまたはオフを選択し、［次へ］ボタンをクリックします。

④［このPC用のアカウントの作成］画面が表示されます。
・［このPCを使うのはだれですか］にユーザー名を入力します。
・［パスワードの安全性を高めてください］の［パスワードを入力してください］にパスワードを入力します。
・［もう一度パスワードを入力してください］にもう一度パスワードを入力します。
・［パスワードのヒント］にパスワードのヒントを入力します。
・［次へ］ボタンをクリックします。

⑤ セットアップが完了後、自動的にサインインします。

以上で、Windows® 10 IoT Enterpriseのセットアップは終了です。これ以降は「３．２セットアップ後の基本設定」に記載の手順に従い、OSの基本設定を実施してください。

3-2

OS

第３章

３．１．２

セットアップ

Windows® 7のセットアップ

この節では、プレインストールされたWindows® 7 Professionalのセットアップ手順を示します。
・Windows® 7 Professionalの基本項目を設定します。
・RAS機能のセットアップは自動で行われます。
・所要時間は約20分です。

●

セットアップの準備
下記の項目は、セットアップ作業中に必要となる項目です。セットアップ作業を開始する前にあらかじめ決めて（確認して）おいてください。

項目
ライセンス証書内容
この装置本体にライセンス証書が貼り付いていることを確認してくださ
い。

ユーザー名

コンピュータの管理者アカウントのユーザー名
後からコントロールパネルで変更可能です。

パスワード

ユーザー名のパスワード
後からコントロールパネルで変更可能です。

コンピューター名

ネットワークでコンピュータを識別するための名称
・ネットワーク内でコンピュータを識別するための名称です。ネット
ワークで固有な名称にしてください。
後からコントロールパネルで変更可能です。

3-3

第３章

セットアップ●

Windows® 7 Professionalのセットアップ手順
以下の手順でWindows® 7 Professionalのセットアップを行ってください。
① この装置の電源を入れます。
Windowsが起動してセットアップの準備が行われます。
その後、デバイスドライバのインストールが行われていることを示す「Setup is
installing devices. Please wait...」のメッセージが表示されます。
・これらの処理には数分かかることがありますが、そのままお待ちください。
再起動後しばらくすると、Windows® 7 Professionalのセットアップ画面が表示されます。
② ユーザー名の入力画面が表示されます。
・ユーザー名およびコンピューター名を入力して、［次へ］ボタンをクリックします。
③ パスワードの入力画面が表示されます。
・［パスワードを入力してください］および［パスワードをもう一度入力してください］にパスワードを入力します。
・［パスワードのヒントの入力］にパスワードのヒントを入力します。
・［次へ］ボタンをクリックします。
④ ライセンス契約画面が表示されます。
・表示内容を確認し、［ライセンス条項に同意します］チェックボックスをオンにします。
・［次へ］ボタンをクリックします。
⑤ コンピューターの保護とWindowsの機能の向上が自動的に行われるように設定する画面が表示されます。
・［後で確認します］ボタンをクリックします。
⑥ 日付と時刻の設定画面が表示されます。
・タイムゾーンおよび日付と時刻を設定します。
・［次へ］ボタンをクリックします。
⑦ セットアップが完了後、自動的にログオンし、しばらく待つと自動的に再起動します。
⑧ ログオン画面が表示されますので、パスワードを入力してログオンしてください。

以上で、Windows® 7 Professionalのセットアップは終了です。これ以降は「３．２
トアップ後の基本設定」に記載の手順に従い、OSの基本設定を実施してください。

3-4

OSセッ

第３章

３．２

セットアップOSセットアップ後の基本設定

３．２．１

Windows® 10 IoTの基本設定

この節では、プレインストールされたWindows® 10 IoT Enterpriseの基本設定手順を示します。
この手順は、「３．１ 初めて電源を投入した際のセットアップ手順」を参照してOSのセットアップを実施した後に必要に応じて実施してください。

３．２．１．１ 基本設定手順の概要

LANインタフェースの設定「２．８ LANインタフェースの設定方法」を参照
してください。

ビデオ表示画面の設定「２．９ ビデオ表示画面の設定方法」を参照してください。

自動更新の設定「３．２．１．２ 自動更新の設定」を参照してく
ださい。
・所要時間は約5分です。

MUI版のみ「３．２．１．３
ださい。

表示言語の変更

3-5

表示言語の設定」を参照してく

第３章

セットアップ

３．２．１．２ 自動更新の設定

Windows® 10 IoT Enterpriseは、Windows Updateより配信される更新プログラムが自動的に適用される設定になっています。システムおよびアプリケーションの更新プログラムが定期的に確認され、自動的にダウンロードおよびインストールされます。
Windows® 10 IoT Enterpriseの自動更新の設定は、以下のどちらかを選択することができます。
（１）自動 (推奨)ダウンロードおよびインストールが自動的に行われ再起動します。
（初期設定では自動が選択されています。）（２）再起動の日時を設定するように通知する
ダウンロードおよびインストールが自動的に行われ、再起動する日時を指定するように通知します。

自動更新の設定は、以下の手順で実施してください。
①［スタート］ボタンをクリックし、表示されたメニューから［設定］をクリックします。

②［更新とセキュリティ］をクリックします。Windows Update 画面が表示されます。

③［詳細オプション］をクリックして、［更新プログラムのインストール方法を選ぶ］の［自動］または［再起動の日時を設定するように通知する］を指定し、［×］ボタンをクリックします。

3-6

第３章

セットアップ＜Windows Updateを手動更新にする方法＞
更新プログラムを自動的にダウンロードおよびインストールを行わせたくない場合は、ローカル
グループポリシーエディタ(gpedit.msc)を使用して、Windows Updateを手動更新に設定することが可能です。Windows Updateを手動更新にする方法を以下に示します。
① コンピューターの管理者アカウントでサインインします。
② ［スタート］ボタンを右クリックし［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
③ ［ファイル名を指定して実行］画面で「gpedit.msc」と入力してローカルグループポリシーエ
ディタを起動します。
④ ローカルグループポリシーエディタで、［コンピューターの構成］－［管理用テンプレート］－［Windows コンポーネント］－［Windows Update］－［自動更新を構成する］の項目を開きます。
⑤ ［自動更新を構成する］画面で［無効］を選択し、［OK］ボタンをクリックします。

3-7

第３章

セットアップ

３．２．１．３ 表示言語の設定

MUI版のWindows® 10 IoT Enterpriseは、追加言語をインストールすることでコントロールパネルから指定した言語を表示できるようになります。

【留意事項】
・追加言語をインストールするには、リカバリDVDが必要となります。作業を開始する前に装置に添付されているリカバリDVDを準備してください。

（１）追加言語のインストール

以下の手順に従い、追加言語をインストールしてください。

①

OS起動後、リカバリDVD「HITACHI HJ-204*-WEM* Product Recovery DVD」の最後のディスク（2枚組の場合は2枚目、3枚組みの場合は3枚目）をDVDドライブにセットします（下線部は一例で、ご購入頂いた装置の型式が記載されるため、モデルごとに*の内容が異なります。
以降の手順において同様の記載がされている部分に関しては、ご購入頂いた装置の型式に読み替えてください）。

②

管理者権限のコマンドプロンプトより以下のコマンドを実行してください。
dism /online /Add-package /Packagepath:d:language\ja-jp\lp.cab※d:の部分にはDVDドライブのドライブレターを指定してください（上記コマンド例では［D］と仮定しています）。
※ja-jpの部分には追加したい言語に対応したカルチャ名を指定してください。言語とカルチャ名の対応は以下です。
言語
中国語（中国）
韓国語
ポルトガル語
タイ語

③

カルチャ名
zh-CN
ko-Kr
Pt-PT
th-th

インストール完了後、OS を再起動してください。

3-8

第３章

セットアップ（２）表示言語の切り替え

以下の手順に従い、表示言語を切り替えてください。

① コントロールパネルを開き、［Add a language］をクリックしてください。
② ［Language］画面が表示されますので、［Add a language］をクリックしてください。
③ 表示したい言語を選択して［Add］ボタンをクリックしてください。
④ 表示したい言語の［Options］をクリックしてください。
⑤ ［Windows display language］の［Make this the primary language］をクリックしてください。
⑥ ［Change display language］ダイアログボックスが表示されますので、［Log off now］ボタ
ンをクリックしてください。
⑦

サインイン後、再度コントロールパネルを開き［Change date, time, or number formats］をクリックしてください。

⑧［Region］画面が表示されますので、［Administrative］タブをクリックしてください。

⑨［Welcome screen and new user accounts］の［Copy settings...］をクリックしてください。

⑩［Welcome screen and new user accounts］画面が表示されますので、［Welcome screen
and system accounts］チェックボックスと［New user accounts］チェックボックスにチェックを入れ、［OK］ボタンをクリックしてください。

⑪［Change display language］ダイアログボックスが表示されますので［Restart now］ボタン
をクリックしてください。

⑫

サインイン後、再度コントロールパネルを開き、［Change date, time, or number formats］
をクリックしてください。

⑬［Region］画面が表示されますので、［Administrative］タブをクリックしてください。

⑭［Language for non-Unicode programs］の［Change system locale...］をクリックしてくだ
さい。

⑮［Region Settings］画面が表示されるので、地域を設定し［OK］ボタンをクリックしてくだ
さい。

⑯［Change System Locale］ダイアログボックスが表示されますので［Restart now］ボタン
をクリックしてください。

3-9

第３章

セットアップ

３．２．２

Windows® 7の基本設定

この節では、プレインストールされたWindows® 7 Professionalの基本設定手順を示します。
この手順は、「３．１ 初めて電源を投入した際のセットアップ手順」を参照してOSのセットアップを実施した後に必要に応じて実施してください。

３．２．２．１ 基本設定手順の概要

LANインタフェースの設定「２．８ LANインタフェースの設定方法」を参照
してください。

ビデオ表示画面の設定「２．９ ビデオ表示画面の設定方法」を参照してください。

自動更新の設定「３．２．２．２ 自動更新の設定」を参照してく
ださい。
・所要時間は約5分です。

Internet Exp1orer 11を使用する場合のみ
Internet Explorer 11のセットアップ「３．２．２．３ Internet Explorer 11のセットアップ手順」を参照してください。

3-10

第３章

セットアップ

３．２．２．２ 自動更新の設定
更新プログラムの自動更新機能は、マイクロソフト社のWebサイトに更新プログラムが公開された場合、それを自動でダウンロードおよびインストールする機能です。
ただし、この機能が動作することによって実行中のプログラムに影響を与えることがあります。また、自動更新した修正モジュールが実行中のプログラムに影響を与える恐れもあります。したがって、この機能は“無効”にしてください。
以下に自動更新機能を無効にするための設定手順を示します。

① コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウントでログオンします。
② ［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします。
③ ［コントロールパネル］画面が表示されますので、［システムとセキュリティ］をク
リックします。
④ 続いてWindows Updateにある［自動更新の有効化または無効化］をクリックします。

3-11

第３章

セットアップ⑤ 更新プログラムをインストールする方法を選択する画面が表示されますので、［更新プ
ログラムを確認しない（推奨されません）］を選択し、［OK］ボタンをクリックします。

⑥［システムとセキュリティ］画面の右上の［×］ボタンをクリックします。

3-12

第３章

３．２．２．３

セットアップInternet Explorer 11のセットアップ手順

Windows® 7搭載モデルでは出荷状態は、従来モデルとの互換性確保のためInternet Explorer 8がインストールされた状態となっております。Windows® 7におけるInternet Explorer 8のマイク
ロソフト社によるサポートは2016年1月12日をもって終了しておりますので、Internet Explorer
11にアップグレードする場合は以下の手順で実施してください。
① コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウントでログオンします。
② 起動中のアプリケーションをすべて終了してください。
③ 管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
・［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム］をポイントします。
・［アクセサリ］をクリックします。
・［コマンドプロンプト］を右クリックし、表示されるメニューから［管理者として実行］をクリックします。
（ログオンした管理者アカウントがビルトインAdministratorアカウントである場合
は、［コマンドプロンプト］をクリックします。）
・［ユーザー アカウント制御］画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。
④ ［コマンドプロンプト］画面に以下を入力して［Enter］キーを押します。
C:¥HITACHI¥IE11¥Preparation.bat⑤ 以下のメッセージが表示され、Internet Explorer 11のインストールに必要な更新プログラ
ムのインストールが開始されます。
Please wait.
Installing Windows Update for IE11: 1 of 9.(9 of 9となるまで表示されます。)⑥ 更新プログラムのインストールが終了すると以下のメッセージが表示され、再起動が促されますので、［y］を入力後［Enter］キーを入力してOSを再起動してください。
Please restart system.
Are you sure you want to restart now?[y/n]⑦

再起動後、再度管理者権限のコマンドプロンプトを起動し、以下を入力してください。
C:¥HITACHI¥IE11¥INSTALLERS¥JA-JP¥IE11-WINDOWS6.1-X86-JA-JP.EXE※JA-JPの部分には追加したい言語に対応したカルチャ名を指定してください。言語とカル
チャ名の対応は以下です。
言語

カルチャ名

日本語
英語
中国語（中国）中国語（香港特別行政区）
中国語（台湾）
韓国語
ポルトガル語
タイ語

JA-JP
EN-US
ZH-CN
ZH-HK
ZH-TW
KO-KR
PT-PT
TH-TH

※X86の部分には32ビットOSの場合「X86」、64ビットOSの場合「X64」を入力してくださ
い。

3-13

第３章

セットアップ⑧ 以下の画面が表示されますので、［インストール］ボタンをクリックしてください。

⑨ 以下の画面が表示されますので、［続行］ボタンをクリックしてください。インストー
ルが開始されます。

⑩ インストールが完了すると、以下の画面が表示されます。

⑪ 画面に表記される内容に沿って、Internet Explorerの設定を実施してください。
【留意事項】
・インストールに失敗した場合は、下記のサイトを参照して問題を解決してください。
マイクロソフトサポート技術情報

文書番号：2872074

Troubleshooting a faild installation of Internet Explorer 11
https://support.microsoft.com/ja-jp /kb/2872074

3-14

第３章

３．２．３

セットアップ

Windows XP Modeを使用する場合のセットアップ手順

この節では、Windows® 7搭載モデルにおいてWindows XP Modeを使用する場合のセットアップ手
順について説明します。このセットアップ手順は、以下の留意事項をよく読み、Windows XP Modeを使用する場合にだけ実施してください。
なお、SモデルではWindows XP Modeは提供していません。
【留意事項】
・この製品に格納しているWindows XP Modeは、ライセンス認証済みのWindows® XPをインストールした仮想環境となります。
・Windows XP Modeは、Windows® 7で実行できないWindows® XP 向けのアプリケーションを動作させるための機能であり、アプリケーションの互換性を確保するための最終手段として位置付けられています。そのため、アプリケーションの互換性の問題を解決できない場合にのみ使用してください。
・Windows XP Modeは、すべてのWindows® XP 向けアプリケーションの動作を保証するものではありません。
・Windows XP Modeを使用する場合、実装するメインメモリは下記の容量を満たしてください。
OSが32ビット版の場合：2GB以上
OSが64ビット版の場合：3GB以上＜Windows XP Modeを使用しない場合＞
Windows XP Modeのセットアップに使用するファイルは、ゲストOS用の仮想ハードディスクファイルを含んでいるため、約700MBのディスク容量を占有します。そのため、Windows XP Modeを使用しない
場合は、以下の手順に従い格納ディレクトリを削除することをお勧めします。
①

コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウン
トでログオンします。

②

コマンドプロンプトを起動します。
・［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム］をポイントします。
・［アクセサリ］をクリックします。
・［コマンドプロンプト］を右クリックし、表示されるメニューから［管理者として実行］をク
リックします。
（ログオンした管理者アカウントがビルトインAdministratorアカウントである場合は、［コマンドプロンプト］をクリックします。）
・［ユーザー アカウント制御］画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。

③［コマンドプロンプト］画面で以下を入力して［Enter］キーを押します。
rmdir /s C:¥HITACHI¥XP_Mode④

削除するディレクトリの確認を促されますので、［y］を入力して［Enter］キーを押します。

3-15

第３章

セットアップ３．２．３．１ セットアップ手順の概要

Windows XP Modeのインストール「３．２．３．２ Windows XP Modeのインストール」を参照してください。
・Windows XP Modeをインストールします。
・所要時間は約5分です。

Windows Virtual PCのインストール「３．２．３．３ Windows Virtual PCのインストール」を参照してください。
・Windows Virtual PCをインストールします。
・所要時間は約5分です。

Windows XP Modeのセットアップの準備「３．２．３．４ Windows XP Modeのセット
アップの準備」を参照してください。
・セットアップ作業を開始する前にあらかじめ決めて（確認して）おかなければならない項目です。

Windows XP Modeのセットアップ「３．２．３．５ Windows XP Modeのセットアップ」を参照してください。
・Windows XP Modeの基本項目を設定します。
・所要時間は約10分です。

セットアップ終了

なお、Windows XP ModeおよびWindows Virtual PCをコンピュータから削除する手順については、「３．２．３．６ Windows XP ModeおよびWindows Virtual PCのアンインストール」を参照してください。

【留意事項】
・Windows XP Modeは、仮想マシン上でMicrosoft® Windows® XP Professional SP3を動作させるため、Windows Virtual PCのインストールが必要になります。
・Windows XP ModeおよびWindows Virtual PCのインストールは、最終的にこの製品を使用する方が行ってください。または、システムを構築する方がその代行として行ってください。

3-16

第３章

３．２．３．２

セットアップ

Windows XP Modeのインストール

以下の手順でWindows XP Modeをインストールしてください。
①

コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウントでログオンします。

②

インストールプログラムを起動するため、コマンドプロンプトを起動します。
・［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム］をポイントします。
・［アクセサリ］をクリックします。
・［コマンドプロンプト］を右クリックし、表示されるメニューから［管理者として実行］をクリックします。
（ログオンした管理者アカウントがビルトインAdministratorアカウントである場合は、［コマンドプロンプト］をクリックします。）
・［ユーザー アカウント制御］画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。

③［コマンドプロンプト］画面で以下を入力して［Enter］キーを押します。
cd C:¥HITACHI¥XP_Mode④

続けて以下を入力して［Enter］キーを押します。インストールを開始します。
WXPMode_install.bat⑤

インストールが完了すると、完了したことを示す以下のメッセージが表示されます。
Installation completed.

以上で、インストールは完了です。コマンドプロンプトを終了してください。

3-17

第３章

セットアップ３．２．３．３

Windows Virtual PCのインストール

以下の手順でWindows Virtual PCをインストールしてください。
①

コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウントでログオンします。

②

セットアッププログラムを起動します。
・［スタート］ボタンをクリックし、スタートメニュー左下にある［プログラムとファイルの検索］ボックスに以下を入力して［Enter］キーを押します。
C:¥HITACHI¥XP_Mode¥Virtual-PC・エクスプローラ画面が表示されますので、格納されているセットアッププログラムをダブルクリックします。なお、セットアッププログラムは、OSのビット数の違いによって異なります。
OSが32ビット版の場合：Windows6.1-KB958559-x86.msu
OSが64ビット版の場合：Windows6.1-KB958559-x64.msu③［Windows Update スタンドアロン インストーラー］画面が表示されますので、［はい］ボタンをクリックします。

④［更新プログラムのダウンロードとインストール］画面が表示されますので、ライセンス条項
をよく読んでから［同意します］ボタンをクリックします。インストールが開始されます。

3-18

第３章

⑤

セットアップ

インストール完了後、再起動を促す画面が表示されますので、［今すぐ再起動］ボタンをクリックして再起動をしてください。

３．２．３．４

Windows XP Modeのセットアップの準備

下記の項目は、Windows XP Modeのセットアップ作業中に必要となる項目です。セットアップ作業を開始する前にあらかじめ決めて（確認して）おいてください。

項目

内容

XPMUserのパスワード

XPMUser（コンピュータの管理者アカウント）のパスワード
後からコントロールパネルで変更可能です。

3-19

第３章

セットアップ３．２．３．５

Windows XP Modeのセットアップ

以下の手順でWindows XP Modeをセットアップしてください。
①［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム］をポイントします。

②［Windows Virtual PC］－［Windows XP Mode］をクリックします。

③

Windows XP Mode 使用許諾契約書が表示されます。
・使用許諾契約の内容をよく読んでから［ライセンス条項に同意する］チェックボックスをオンにして、［次へ］ボタンをクリックします。

3-20

第３章

④

セットアップ

インストール フォルダーと資格情報画面が表示されます。
・［パスワード］および［パスワードの確認入力］にXPMUserのパスワードを入力します。
・［次へ］ボタンをクリックします。

⑤

自動更新の設定画面が表示されます。
・［後で設定する］を選択して［次へ］ボタンをクリックします。

3-21

第３章

セットアップ⑥

ドライブの共有をセットアップする画面が表示されます。
・［セットアップの開始］ボタンをクリックします。

⑦

Windows XP Modeのセットアップを行っていることを示す画面が表示されます。

セットアップ終了後、仮想マシンを起動し、自動的にXPMUserでログオンします。
なお、初回のログオン後に以下のイベントログが記録されることがありますが、システムの動作に影響はありません。
ソース：Service Control Manager
イベントID：7005
種類：エラー

3-22

第３章

セットアップ【留意事項】
・Windows XP Modeセットアップ後の初回起動時において、Windows XP ModeのタイムゾーンがWindowsがXPのタイムゾーンと一致しない場合があります。この場合は、Windows XP Modeのタイム
ゾーンをWindowsをXPのタイムゾーンに一致するよう手動で設定を変更してください。

3-23

第３章

セットアップ３．２．３．６

Windows XP ModeおよびWindows Virtual PCのアンインストール

Windows XP ModeおよびWindows Virtual PCをコンピュータから削除したい場合は、この節に示す
手順に従い、アンインストール作業を行ってください。

【留意事項】
・動作しているアプリケーションプログラムがある場合は、すべて終了してからアンインストール作業を行ってください。

（ａ）Windows XP Modeのアンインストール
以下の手順でWindows XP Modeをアンインストールしてください。
①

コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウントでログオンします。

②

アンインストールプログラムを起動するため、コマンドプロンプトを起動します。
・［スタート］ボタンをクリックし、［すべてのプログラム］をポイントします。
・［アクセサリ］をクリックします。
・［コマンドプロンプト］を右クリックし、表示されるメニューから［管理者として実行］をクリックします。
（ログオンした管理者アカウントがビルトインAdministratorアカウントである場合は、［コマンドプロンプト］をクリックします。）
・［ユーザー アカウント制御］画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックします。

③［コマンドプロンプト］画面で以下を入力して［Enter］キーを押します。
cd “C:¥HITACHI¥XP_Mode¥Windows XP Mode”

3-24

第３章

④

セットアップ

続けて以下を入力して［Enter］キーを押します。
WXPMode_uninst.bat⑤

アンインストールの最初に「Do you want to uninstall Windows XP Mode? (y/n) :」とメッセー
ジが表示されます。
アンインストールを行う場合は、［y］入力した後、［Enter］キーを押します。
アンインストールを行わない場合は、［n］を入力した後、［Enter］キーを押します。アン
インストールが中止されます。

⑥

アンインストールが完了すると、完了したことを示す以下のメッセージが表示されます。
Uninstallation completed.

以上で、Windows XP Modeのアンインストールは完了です。コマンドプロンプトを終了後、Windows Virtual PCのアンインストールを実施してください。

3-25

第３章

セットアップ（ｂ）Windows Virtual PCのアンインストール
以下の手順でWindows Virtual PCをアンインストールしてください。
①

コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウントでログオンします。

②［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします。

③［プログラム］をクリックします。

④［プログラムと機能］にある［インストールされた更新プログラムを表示］をクリックします。

⑤［インストールされた更新プログラム］画面が表示されますので、一覧から“Windows
Virtual PC (KB958559)”を選択して［アンインストール］をクリックします。

3-26

第３章

⑥

セットアップ［更新プログラムのアンインストール］画面が表示されますので、［はい］ボタンをクリッ
クします。

⑦

アンインストール完了後、再起動を促す画面が表示されますので、［今すぐ再起動する］ボ
タンをクリックして再起動してください。

以上で、Windows Virtual PCのアンインストールは完了です。
【留意事項】
・再びWindows XP Modeを使用する場合は、「３．２．３．２ Windows XP Modeのインストール」から「３．２．３．５ Windows XP Modeのセットアップ」を実施してください。このとき、Windows
XP Modeのセットアップにおいて以下のダイアログボックスが表示される場合があります。この場合
は、［新規作成］ボタンをクリックするとセットアップ処理が継続されます。

3-27

第４章

第４章
４．１

OS動作上の特記事項

OS動作上の特記事項

セットアップ中のイベントログ記録について

この装置では、OSのセットアップ中に以下のイベントログが記録されることがありますが、システムの動作に影響はありません。

ソース

イベントID

種類

Search-ProfileNotify

2

エラー

volmgr49

エラー

Service Control Manager

7022 または 7023,

エラー

7000,7009,7043
Search1008

警告

e1rexpress

27

警告

Kernel-PnP

219

警告

User Profiles Service

1534

警告

イベントID:7009,7023はセットアップ中以外の場合でも記録されることがありますが、断続的に記録されていなければ問題ありません。

4-1

第４章

OS動作上の特記事項

４．２

OS動作中のイベントログ記録について

この装置では、OSの動作中に以下のイベントログが記録されることがありますが、システムの動作に影響はありません。

● Windows® 7の場合
ソース

イベントID

種類

DistributedCOM

10010

エラー

WMI

10

エラー

User Profile Service

1530

警告

elrexpress

27

警告

また、USB機器の接続または切り離しを行ったときまたはストレージデバイスを増設したときの初回
起動時に、USB機器やストレージデバイスに問題がないにも関わらず、以下のイベントログが記録されることがあります。これについても、OSの仕様によって記録されるものであり、システムの動作に影響はありません。

ソース

イベントID

Disk

11

種類
エラー

詳細は以下を参照してください。

マイクロソフトサポート技術情報

文書番号：2537729

Windows 7またはWindows Server 2008 R2にUSBフラッシュメモリやUSBディスクを接続するとDiskイ
ベントID11が記録される場合がある
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2537729

4-2

第４章

OS動作上の特記事項● Windows® 10 IoTの場合
ソース

イベントID

種類

DistributedCOM

10010

エラー

Time-Service

134

警告

Search3036

警告Windows® 10 IoT Enterpriseの場合、ライセンス認証はインターネット接続時に自動で行われます。
インターネットに接続されていない環境でライセンス認証が完了しない場合、以下のイベントログが定期的に記録されますが問題ありません。

ソース

イベントID

Security-SPP

1014,8198,8200

種類
エラー

ログオフ時またはシャットダウン/再起動時に以下のイベントログが記録されることがあります。

ソース

イベントID

種類

Service Control Manager

7031,7034

エラー

Apps

5973

エラー

ログオフまたはシャットダウン/再起動は、すべてのアプリケーションを終了してから行ってください。詳細は以下を参照してください。

マイクロソフトサポート技術情報

文書番号：3116667

Event ID 7031 or 7034 when you log off a device that’s running Windows 10
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3118867

また、イベントID:5973についてはイベントログの説明に「cortana」の記載がある場合は、システムの動作に影響はありません。

4-3

第４章

OS動作上の特記事項

４．３

既定でスケジューリングされる機能について

Windows®では、様々な機能が既定でスケジューリングされており、定期的にバックグラウンドで実行されます。これらの機能の中で、ディスクデフラグ（またはドライブの最適化）は動作するとシステ
ムに負荷が掛かり、業務を行うアプリケーションの動作に影響を与える可能性があります。
（１）ディスクデフラグツール（Windows® 7の場合）この装置では、ディスクデフラグツールのスケジュールを無効としています。ディスクデフラグ
ツールを使用してディスクの最適化を行いたい場合は、以下の方法で実施することができます。
（ａ）ディスクデフラグツールのスケジュールを有効にする（ｂ）ディスクデフラグツールを手動で実行する

以下に、各手順を示します。

（ａ）ディスクデフラグツールのスケジュールを有効にする①

コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウントでログオンします。

② ［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします。
③［コントロールパネル］画面が表示されますので、［システムとセキュリティ］をクリックします。

④

続いて管理ツールにある［ハード ドライブの最適化］をクリックします。

4-4

第４章

OS動作上の特記事項

・ 初回選択時のみ以下の画面が表示されますので、［設定の削除］ボタンをクリックします。

⑤［ディスクデフラグ ツール］画面が表示されます。
・［スケジュール］にある［スケジュールの構成］ボタンをクリックします。

⑥［ディスクデフラグツール：スケジュールの変更］画面が表示されます。

4-5

第４章

OS動作上の特記事項

必要に応じてデフラグを実行する頻度、日、時刻を設定します。業務を行うアプリケー
ションの稼働スケジュールと重ならないようなスケジュール時刻に設定することを推奨します。なお、スケジュールの初期設定は以下のとおりです。
・頻度：毎週・日：水曜日・時刻：1:00⑦［ディスクの選択］ボタンをクリックします。

⑧［ディスクデフラグツール：スケジュールに含めるディスクの選択］画面が表示されますので、必要に応じて最適化を行うドライブを選択します。
・［OK］ボタンをクリックします。

※SSDは最適化を行うディスクとして画面内に表示されません。

⑨

設定したスケジュールが［スケジュール］欄に表示されますので、内容を確認してから［閉じる］ボタンをクリックして画面を閉じます。

4-6

第４章

4-7

OS動作上の特記事項

第４章

OS動作上の特記事項（ｂ）ディスクデフラグを手動で実行する①

コンピュータの管理者アカウントでログオンしていない場合には、コンピュータの管理者アカウントでログオンします。

②［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］をクリックします。

③［コントロールパネル］画面が表示されますので、［システムとセキュリティ］をクリックします。

④

続いて管理ツールにある［ハード ドライブの最適化］をクリックします。
・初回選択時のみ以下の画面が表示されますので、［設定の削除］ボタンをクリックします（ドライブの最適化のスケジュールが有効になりますので、ディスクデフラグを実行後、スケジュールを無効にしたい場合は⑦以降を実施してください）。

⑤［ディスクデフラグ ツール］画面が表示されます。
・［現在の状態］から最適化を行うドライブを選択し、［ディスクの最適化］ボタンをク
リックします。

・最適化が終了すると、［最後の実行］に最適化を実行した日時が表示されます。
⑥［閉じる］ボタンをクリックして画面を閉じます。

4-8

第４章

⑦

OS動作上の特記事項

ドライブの最適化のスケジュールを無効にしたい場合は、以下を実施します。
・管理ツールにある［ハード ドライブの最適化］をクリックします。
・［ディスクデフラグ ツール］画面の［スケジュール］にある［スケジュールの構成］ボ
タンをクリックします。
・［ディスクデフラグツール：スケジュールの変更］画面が表示されますので、［スケジュールに従って実行する（推奨）］チェックボックスを外し、［OK］ボタンをクリッ
クします。

⑧

最適化のスケジュールが無効になります。

⑨［閉じる］ボタンをクリックして画面を閉じます。

4-9

第４章

OS動作上の特記事項（２）ドライブの最適化（Windows® 10の場合）
この装置では、ドライブの最適化のスケジュールは既定で無効にしています。ドライブの最適化を行う場合は、以下の方法で実施することができます。
（ａ）ドライブの最適化のスケジュールを有効にする（ｂ）ドライブの最適化を手動で実行する
以降に、各手順を示します。

（ａ）ドライブの最適化のスケジュールを有効にする① コンピューターの管理者でサインインし、［コントロールパネル］画面を表示します。
② ［システムとセキュリティ］をクリックします。
③ 続いて管理ツールにある［ドライブのデフラグと最適化］をクリックします。

4-10

第４章

OS動作上の特記事項④ ［ドライブの最適化］画面が表示されます。
・［スケジュールされた最適化］にある［有効にする］ボタンをクリックします。

⑤ ［最適化のスケジュール］画面が表示されますので、［スケジュールに従って実行する（推奨）］チェックボックスをオンにします。

⑥ 必要に応じてドライブの最適化を実行する頻度を設定します。なお、スケジュールの初期設定は以下のとおりです。
・頻度：毎週⑦ ［選択］ボタンをクリックします。

4-11

第４章

OS動作上の特記事項⑧ ［定期的なスケジュールで最適化するドライブを選択してください］画面が表示されます
ので、必要に応じて最適化するドライブを選択します。
・［OK］ボタンをクリックします。

⑨ ［最適化のスケジュール］画面が表示されますので、［OK］ボタンをクリックします。
⑩ 設定したスケジュールが［スケジュールされた最適化］に表示されますので、内容を確認してから［閉じる］ボタンをクリックして画面を閉じます。

4-12

第４章

OS動作上の特記事項（ｂ）ドライブの最適化を手動で実行する① 前述（ａ）の①から③を実施します。
② ［ドライブの最適化］画面が表示されます。
・［状態］から最適化するドライブを選択し、［最適化］ボタンをクリックします。

・最適化が終了すると、［最後の実行］に最適化を実行した日時が表示されます。

③ ［閉じる］ボタンをクリックして画面を閉じます。

4-13

第４章

OS動作上の特記事項

４．４

セキュリティ強化機能について● Windows® 7の場合
Windows® 7ではスパイウェア対策機能であるWindows Defenderが既定でスケジューリングされており、定期的にバックグラウンドで実行されます。必要に応じて、業務を行うアプリケーションの稼働スケジュールと重ならないようにスケジュール時間を変更することを推奨します。
なお、スケジュールの初期設定は以下のとおりです。
・頻度：毎日・おおよその時刻：2:00● Windows® 10の場合
Windows® 10では、スパイウェア対策機能であるWindows Defenderが既定で有効となっております。Windows defenderにはウイルス対策機能も含まれており、この機能の影響でアプリケーショ
ンの性能がWindows® 7と比べて低下する場合があります。

４．５

装置出荷時のネットワーク設定について● SNP（Scalable Networking Pack）の無効化
SNPは、以下に示す3つの機能からなり、TCPに関する処理をネットワークアダプター側で実施することにより、プロセッサの負荷を軽減させることを目的としています。
・TCP Chimney Offload
・Receive Side Scaling（RSS）
・Network Direct Memory Access（NetDMA）
ただし、Windows®においてSNPを有効のままシステムを運用した場合、ネットワーク処理が不安定になったり、特定のネットワーク操作でパフォーマンスが低下したりすることがあるため、この装置ではSNPを無効としています。
Windows® 10では、TCP Chimney Offload および Network Direct Memory Access（NetDMA）はデフォルトで無効であるため、Receive Side Scaling（RSS）のみ無効に設定しています。

4-14

第４章

４．６

OS動作上の特記事項

コマンドプロンプト多用に伴う描画異常について

Windows® 7では、OSを再起動することなくコマンドプロンプトを数百回起動すると、デスクトップ
画面の描画が正常に行えなくなる現象が発生します。これは、コマンドプロンプトを起動するたびにエクスプローラ（プロセス名：explorer.exe）が描画リソースを消費するためです。
コマンドプロンプトを頻繁に起動する場合（バッチファイルを繰り返し実行する場合など）は、定期的にOSを再起動するようにしてください。万が一、この現象が発生した場合は、OSを再起動してくだ
さい。

４．７

ファイル共有に伴うSTOPエラー（0x7e）についてWindows® 7をファイルサーバとしたネットワーク経由によるファイル共有を利用中に、STOPエラー（0x7e）が発生する場合があります。ファイル共有を利用する際には、詳細内容および回避策につきまして、マイクロソフト社の下記URLを参照してください。

マイクロソフトサポート技術情報

文書番号：2528614

Operating system intermittently crashes with a “0x0000007E” Stop error message on a computer that is
running Windows 7 or Windows Server 2008 R2
http://support.microsoft.com/kb/2528614

4-15

第４章

OS動作上の特記事項

４．８

ライセンス認証について

Windows® 10の場合、ライセンス認証はインターネット接続時に自動で行われます。
そのため、インターネットに接続されていない環境でライセンス認証が完了していない場合、コントロールパネルの［システムとセキュリティ］－［システム］に、「Windowsをライセンス認証するために、インターネットに接続してください」と表示されますが、そのまま使用しても問題ありません。
もし、オフラインでの電話認証によるライセンス認証を行われる場合は以下の手順でライセンス認証を行って下さい。
①

管理者権限のコマンドプロンプトより以下のコマンドを実行してください。
slui 4②［国または地域を選んでください］画面が表示されるので、国を選択し、［次へ］をクリックします。

③［電話でインストールIDをお知らせください］画面が表示されるので、表示された電話番号へ電話をお掛けになり、確認IDを確認してください。
確認IDの確認後、［確認IDを入力］をクリックします。

④［確認IDを入力してください］画面が表示されるので、確認IDを入力してください。
確認IDの入力完了後、［Windowsのライセンス認証］をクリックします。

⑤［手続きが完了しました］画面が表示されるので、［閉じる］をクリックします。
以上でライセンス認証は完了です。

Windows® 7の場合は、ライセンス認証済みです。

4-16

第５章

第５章
５．１

仕様

仕様

装置仕様

（１）共通仕様項目
型式
プロセッサー
メインメモリー
表示解像度・表示色
ファイル DVD
装置
HDD、SSD
PCI
拡張
スロット PCI Express
ディスプレイ

標準入出
力インタ
フェース

USBポートシリアルポートLANポート
オーディオ
外部接点

外形寸法
（幅×奥行き×高さ）
RAS機能
質量
省エネ法に基づく表示
突入電流
漏洩電流
消費電流（最大）
AC100V/AC240V
電圧
電源
周波数
キーボード／マウス仕様「（２）個別仕様」参照「（２）個別仕様」参照
4GB/8GB/16GB（*10）
「（６）サポート解像度」参照
DVD-Multiドライブ（*1）
「（２）個別仕様」参照「（２）個別仕様」参照「（２）個別仕様」参照
デジタル（DVI-I 29ピン）（*2）
デジタル（DVI-D 24ピン）
デジタル（DisplayPort 20ピン）（*12）（*13）
USB2.0/1.1対応×2（前面×2）
USB3.0/2.0/1.1対応×6（前面×2、背面×4）
RS-232C（D-sub 9ピン）×1、オプション×1
1000Base-T/100Base-TX/10Base-T自動切り替え×2（RJ45、Wake on LAN対応）
ライン入力×1、ライン出力×1
オプション×1
93×356×325mm（ゴム足、縦置き用スタンドを除く）
ハードウェア状態監視（ファン異常、温度異常、SMART、ドライブ使用時間など）、OSロック監視、ウォッチドッグ監視、異常検出時のアラーム
通知（ポップアップ通知、状態表示デジタルLED、リモート通知など）、
メモリーダンプ収集、保守操作支援コマンド、シミュレーション機能「（２）個別仕様」参照「（２）個別仕様」参照
50A以下（AC115V）、100A以下（AC230V）
3.5mA以下
2.4A/1.0A
AC 100-240V±10%（ワイドレンジ入力）
50/60Hz±3Hz
オプション

5-1

第５章

仕様

（２）個別仕様仕様項目

HF-W2000モデル48

HF-W2000モデル45

型式
（*3）

Aモデル：HJ-2048-xxyA
Bモデル：HJ-2048-xxyB

Aモデル：HJ-2045-xxyA
Bモデル：HJ-2045-xxyB
Sモデル：HJ-2045-xxyS

プロセッサーIntel® Xeon® Processor E3-1225 v3(3.2GHz)Intel® CoreTM i3-4360 Processor（3.7GHz）

SATA HDD 500GB

SATA HDD 500GB
またはSATA SSD 64GB

SATA HDD 500GB（オプション）

SATA HDD 500GB（オプション）
SATA SSD 64GB（オプション）

HDD1または
SSD1(*11)
ファイル装置(*4)(*5) HDD2またはSSD2(*9)フルハイト ショートサイズ×1

PCI

拡張
スロット
(*6)

PCI-Express

フルハイト ショートサイズPCI Express x16×1
フルハイト ショートサイズPCI Express x4×1（*7）

質量
省エネ法に
基づく表示
（2011年度
目標基準）

約8kg
区分

エネルギー
消費効率
（*8）

Ｉ
0.3

0.4

（*1）この装置のDVDドライブでサポートするメディアの種類は以下になります。
（読み出し対応）CD-ROM、DVD-ROM（読み出し／書き込み対応）CD-R、CD-RW、DVD-R
ただし、メディアの状態によって、読み出し／書き込みができないこともありますので、そのときは別のメディアを使用してください。
（注）DVD-RAMメディアの市場縮小によりDVDドライブメーカのサポートメディアが大幅に減少しており、本装置のDVD-MultiドライブもDVD-RAMメディアをサポートしておりません。
（*2）変換コネクタやDVI-AケーブルによりアナログVGAの出力が可能です。変換コネクタ、DVI-A
ケーブルはユーザーにてご準備ください。
（*3）xxはOSの種別とします。OS種別の詳細は「５．１ 装置仕様（３）OSプレインストールモデル仕様」を参照してください。
また、xxがNOと表記されている場合は、OSはインストールされていません。
yには、OSの言語に合わせてJ：Japanese、M：MUIが入ります。
末尾のアルファベットは、A：Aモデル（シングルHDD）、B：Bモデル（ソフトRAID1ホットスワップモデル）、S：Sモデル（SATA SSD）を表します。
（*4）HDDの注意事項については、「注意事項 ４．HDD、SSDについて」を参照してください。
（*5）Aモデル及びBモデルではHDD1、HDD2の容量は同一とし、容量が異なるHDDを取り付けないでください。また、SモデルではSSD1とHDD2またはSSD2の組合せが可能です。
（*6）外部接点ボードを実装する場合は、PCIまたはPCI Expressのいずれか1スロット占有となります。
（*7）コネクタはPCI Express x16ですが、内部の接続はPCI Express x4となります。
（*8）エネルギー消費効率とは省エネ法（エネルギーに使用の合理化に関する法律）で定める測定方法により測定された消費電力を、省エネ法で定める複合理論性能で除したものです。
（*9）HDD2はAモデルではオプションですが、Bモデルでは必須となります。
また、SモデルではHDD2またはSSD2がオプションとなります。

5-2

第５章

仕様

（*10）OSの仕様によって使用可能なメモリはWindows® 7 (32bit)では最大約3GBとなります。
（*11）Aモデル及びBモデルでは出荷状態のC:ドライブのパーティション容量は100GBで、残りは未割り当ての領域となります。また、Sモデルでは出荷状態のC:ドライブのパーティション容量はドライブの最大容量で固定となります。
（*12）3画面出力時において、DisplayPort-DVI変換コネクタを使用する場合にはアクティブタイプのDisplayPort-DVI変換コネクタから選定いただき、事前評価を行った上で使用してください。
（*13）DisplayPort-DVI変換コネクタ使用時の出力解像度はDisplayPort-DVI変換コネクタの仕様を確認してください。

（３）OSプレインストールモデル仕様
OS種別

プレインストールOS

WE

Microsoft® Windows® 10 IoT Enterprise 2015 LTSB（64bit）（Embedded契約版）

WA

Microsoft® Windows® 7 Professional for Embedded Systems SP1（64bit）（Embedded契約版）（*）

WB

Microsoft® Windows® 7 Professional for Embedded Systems SP1（32bit）（Embedded契約版）（*）（*）HF-W2000モデル45のみサポート（４）付属品
項目

仕様

電源ケーブル7A 125V接地極付き2極差し込みプラグマニュアル「安全にご使用いただくために」（マニュアル番号 WIN-B-0001）（５）オプション仕様
項目

LANアダプター

外部接点ポート仕様
1000Base-T/100Base-TX/10Base-T 自動切り替え×1（詳細は「（８）オプションLANアダプター仕様（HJ-F2040-20）」を参照）
1000Base-T/100Base-TX/10Base-T 自動切り替え×2（詳細は「（９）オプションLANアダプター仕様（HJ-F2040-21）」を参照）
B接点、RS-232C×1ポート（D-sub 9ピン）含む（詳細は「５．８．２ 外部接点仕様」を参照）
A接点、RS-232C×1ポート（D-sub 9ピン）含む（詳細は「５．８．２ 外部接点仕様」を参照）
一般問い合わせサービス（10件／年）

サービスメニュー障害解析支援サービス（5件／年）
障害解析支援サービス（1件）

オプションツール

システム障害監視ツール「RunWatcher® R2」

5-3

第５章

仕様

（６）サポート解像度
画面設定
リフレッシュレート（*1）
解像度
800×600

DVI-I（*2）

DVI-D

DisplayPort

アナログ

デジタル

デジタル

デジタル

60Hz

60Hz

60Hz

60Hz

1024×768

60Hz

60Hz

60Hz

60Hz

1280×1024

60Hz

60Hz

60Hz

60Hz

1600×1200

60Hz

60Hz

60Hz

60Hz

1920×1080

60Hz

60Hz

60Hz

60Hz

1920×1200

60Hz

60Hz

60Hz

60Hz

2560×1440

-

-

-

60Hz

2560×1600

-

-

-

60Hz

3840×2160

-

-

-

60Hz

（*1）記載しているリフレッシュレートは、弊社で表示可能であることを確認した設定です。ただし、対応可能な解像度およびリフレッシュレートは、ディスプレイによって異なりますので、使用するディス
プレイによっては使用できない設定があります。
（*2）変換コネクタやDVI-AケーブルによりアナログVGAの出力が可能です。
変換コネクタ、DVI-Aケーブルはユーザーにてご準備ください。

5-4

第５章

（７）メインメモリ仕様
この装置メインメモリの実装は以下のような組み合わせのみとなります。
スロットA

スロットB

合計容量

4GB

－

4GB

4GB

4GB

8GB

8GB

8GB

16GB

（８）オプションLANアダプター仕様（HJ-F2040-20）
項目

仕様

インタフェース

1000Base-T/100Base-TX/10Base-T 自動切り替え×1（RJ-45、Wake on LAN™非対応）

カードエッジ

PCI Express x1

寸法120.7mm×67mm（フルハイトブラケットを含む）

質量

約40g

（９）オプションLANアダプター仕様（HJ-F2040-21）
項目

仕様

インタフェース

1000Base-T/100Base-TX/10Base-T 自動切り替え×2（RJ-45、Wake on LAN™非対応）

カードエッジ

PCI Express x4

寸法120.0mm×135.4mm（フルハイトブラケットを含む）

質量

約70g

5-5

仕様

第５章

仕様

（１０）最大電流規定（USBポート、拡張ボード、DisplayPort）
USBの各ポート、拡張スロット（PCI Express/PCI）、DisplayPortの合計最大消費電流は以下のとお
りです。

DC出力

USBポート 8ポート／
拡張ボード 3スロット／
DisplayPort 1ポート
合計最大電流値

3.3V

3.5A

5V

7.5A

12V

2.1A

－12V

0.1A

また、USBの各ポート、拡張スロット（PCI Express/PCI）、DisplayPort、それぞれの最大電流値は以下のとおりです。各デバイス接続時の突入電流が最大電流値を超えないよう注意してください。最大電流値を超えますと、過電流保護回路が動作し、接続したデバイスが無効になる場合があります。
項目

電圧値

最大電流値

USB2.0/1.1ポート

5V

0.5A／ポートUSB3.0/2.0/1.1ポート

5V

0.9A／ポート

3.3V

3.0A／スロット

12V

2.1A／スロット

3.3V

3.0A／スロット

12V

2.1A／スロット

3.3V

6.0A／スロット

5V

5.0A／スロット

12V

0.5A／スロット-12V

0.1A／スロット

3.3V

0.5A／ポート

PCI Express x16スロット
PCI Express x4スロット

PCIスロット

DisplayPort

5-6

第５章

５．２

仕様

メモリ空間

0
コンベンショナルメモリ
500(DOSアプリケーションエリア)
A0000
ビデオRAMウィンドウ
リアルモードでの動作範囲

C0000
ビデオBIOS（*1）
D0000
拡張BIOS空間（*2）
E0000
システムBIOS（Flash ROM）
100000(1MB)

主メモリ

DF20 0000
メモリマップドI/O
1 0000 0000
主メモリ
4 1FFF FFFF
（最大16.5GB）（*1）ビデオBIOSは、将来のバージョンでサイズが変更される可能性があります。
（*2）拡張BIOS空間は、D0000～DFFFFの狭い空間であり、すでに他のデバイスによって占有されている可能性があります。また、将来のバージョンでは標準で実装されるアダプターのBIOSのサイズが変更される可能性もあるため、新規デバイスの設計においてはなるべく拡張BIOS空間を使用しないようにしてください。デバイス間で競合し、誤動作する可能性があります。

5-7

第５章

仕様

５．３

I/O空間

I/Oアドレス
0000－001F
0020－002D
002E－002F
0030－003D
0040－0043
004E－004F
0050－0053
0060、0062、0064、0066
0061
0070－0077
0080
0081－0091
0092
0093－009F
00A0－00B1
00B2－00B3
00B4－00BD
00C0－00DF
00F00000－00FF
0240－025F
02F8－02FF
03F8－03FF
04D0－04D1
0A00－0A3F
0CF8－0CFB
0CF9
0CFC－0CFF
0800－087F
1800－183F
1860－187F
1C00－1C7F
F040－F05F
F060－F083
F090－F097
F0A0－F0A3
F0B0－F0B7

デバイス名
DMAコントローラ
割り込みコントローラ1
Super I/Oコンフィグレーション
割り込みコントローラ1
システムタイマ1
Super I/Oコンフィグレーション
システムタイマ2
キーボードコントローラ
NMIコントローラ
RTCコントローラ
DMA&ポストコード
DMAページレジスタ
リセットコントローラ
DMAコントローラ
割り込みコントローラ2
パワーマネージメントコントローラ
割り込みコントローラ2
DMAコントローラ2
コプロセッサReserved(上記以外の領域)
RAS LSIレジスタ
シリアルポート2（COM2）
シリアルポート1（COM1）
割り込みコントローラ
Super I/O
PCIコンフィグレーション（アドレス）
リセットコントローラ
PCIコンフィグレーション（データ）Reserved
ACPIコントローラ
TCOタイマコントローラ
GPIOコントローラ
SMBusコントローラ
SATAコントローラ
SATAコントローラ
SATAコントローラ
SATAコントローラ

5-8

第５章

５．４

仕様

割り込み一覧

割り込み端子

内容

IRQ0

カスケード（from 8259 #1）

IRQ1

未使用

IRQ2

タイマ

IRQ3

シリアルポート2（COM2）

IRQ4

シリアルポート1（COM1）

IRQ5

未使用

IRQ6

未使用

IRQ7

未使用

IRQ8

リアルタイムクロック

IRQ9

SCI、SMBus

IRQ10

未使用

IRQ11

未使用

IRQ12

未使用

IRQ13

コプロセッサ

IRQ14

未使用

IRQ15

未使用

IRQ16

HD Audio(DisplayPort)、PCI スロット1、
PCI Expressスロット2、PCI Express スロット3、EHCI2、
オンボードビデオ、xHCI

IRQ17

未使用

IRQ18

オンボードLAN 1

IRQ19

SATAコントローラ、オンボードLAN 2

IRQ20

未使用

IRQ21

未使用

IRQ22

HD Audio(LINE IN/LINE OUT)

IRQ23

EHCI1

【留意事項】
・上記はAPIC設定時（デフォルト）の場合です。
・PCIスロットのIRQ番号は、INTA端子を使用した場合です。
・IRQの割り込み番号は固定されているので、上記の設定は変更できません。
・APIC対応OSでも、そのデバイスが有効な状態でない限り、APICのIRQは割り当たらず、APIC無効時のIRQ状態になります（次ページ参照）。

5-9

第５章

仕様

APIC無効時の割り込み
割り込み端子

５．５

内容

IRQ0

タイマ

IRQ1

未使用

IRQ2

カスケード

IRQ3

シリアルポート2（COM2）：B

IRQ4

シリアルポート1（COM1）：A

IRQ5

未使用

IRQ6

未使用

IRQ7

未使用

IRQ8

リアルタイムクロック

IRQ9

SATA、SCI、全PCIデバイス

IRQ10

未使用

IRQ11

未使用

IRQ12

未使用

IRQ13

コプロセッサ

IRQ14

未使用

IRQ15

未使用

シリアルポートの設定

装置出荷時のシリアルポートデフォルト設定は下記のようになっています。正常な動作をしなくなる恐れがありますので、下記の設定は変更しないでください。
BIOS上での名称

I/Oアドレス（*）

IRQ割り当て（*）

OS上での名称

備考

Serial port A

3F8h

IRQ 4

COM1

標準実装

Serial port B

2F8h

IRQ 3

COM2

オプション

（*）BIOSによって自動的に割り当てられます。

5-10

第５章

５．６

仕様

BIOSセットアップ

BIOSはシステムの構成情報をSPI-ROMに格納します。システム構成を変更したときには、BIOSの設定変更が必要な場合があります。

【留意事項】
BIOSは、製品出荷時のシステム構成に合わせて適切な状態に設定されています。
BIOSの設定を変更すると、動作が不安定となったり、システムが正常に起動しなくなる場合がありますので、BIOSの設定を変更するときは十分注意して行ってください。

（１）セットアップメニューの起動
BIOSをセットアップするにはセットアップメニューを起動します。
電源スイッチ（「１．５ 各部の名称と役割」を参照）を押すと、システムの初期化メッセージが表示されます。［F2］キーを押してセットアップメニューを起動してください。
（２）セットアップメニューの操作
メニューは主に下記キーを用いて操作します。
キー名称

説明

Esc

セットアップの終了または下位メニューから上位メニューへの復帰に使用します。

←／→

メニューまたは画面最上部に表示されるメニューグループの選択に使用します。

↑／↓

項目または各メニューグループ内で個々の項目の選択に使用します。

＋／－

設定値を選択します。このキー操作によって選択した項目で、設定できる値が切り替わ
ります。

Space

設定値を選択します。設定条件が2つだけのときは、このキーの操作でトグルスイッチのように切り替わります。

Tab

日付／時刻の設定をするとき、月→日、時→分といった項目間の移動に使用します。

Enter

上位メニューから下位メニューへの移動またはセットアップの終了（SPI-ROMへのデー
タセーブ）などに使用します。

（３）セットアップメニューの構成
セットアップメニューは大きく下記項目に分けられています。
Main：メニュー起動時に表示される画面です。日付／時刻などシステムの基本的な設定をします。
Advanced：割り込みポートやI/Oアドレスの設定など、個々のシステム構成に依存する設定をします。
Power：異常検出自動電源断、電源投入時の動作モードの設定などをします。
Boot：OSを起動する機器の優先順位を設定します。
Exit：変更した構成情報のSPI-ROMへの保存またはデフォルトの設定への復帰などをします。

5-11

第５章

仕様

（４）セットアップメニューの詳細
各メニューで設定できる項目の詳細を以下に示します。
（1/3）
上位
設定項目
メニュー
Main
System Date
System Time
Drive1
Drive2
Drive3
Boot
Beep on bootOptions

デフォルト値

注意事項
初回セットアップ時に必ず設定してください。

自動認識
自動認識
自動認識
Disabled

Reset button function

Reset

Quick Boot Mode

Disabled

Correctable ECC Error

Pass

（*1）

起動時のビープ音のON/OFFを設定します。異常発生時のビープ音はこの設定に関わらず、常にONになります。
リセットスイッチの設定を行います。
設定をNMI（Non-Maskable
Interrupt）に変更しますと、リセッ
トスイッチをNMIスイッチに切り替えることができます。（*2）
Enabledに変更することでメモリチェックを省略し、起動時間を短縮します。
実運用時はDisabledの設定にしてください。
Correctable ECC Errorを検出した際に、メッセージを表示して起動を一時停止するか、無視して起動するかを設定します。
－

自動認識

System Memory（*1）Drive1～3は以下のように割り当てられます。
BIOS表示Drive1

Drive2

Drive3

接続機器

ドライブベイ1

ドライブベイ2

DVDドライブ（*2）NMIに変更するとNMIの有効時間が増え、OS起動中やシャットダウン中に異常が発生した場合にリセットスイッ
チを押すことで画面がブルースクリーンになりメモリダンプを収集できる可能性が高まります。メモリダンプについては「８．２ メモリダンプ収集機能」を参照してください。

5-12

第５章

仕様

（2/3）
上位
メニュー
Advanced PCI
Configuration

設定項目
PCI
DeviceSlot #1

PCI-Express
DeviceSlot #2,#3

デフォルト値
EnableEnabledMasterLatency
0040h
Timer
OptionEnabledROM ScanEnableEnabledMasterOptionEnabledROM Scan

Link Speed Auto
PCI Parity Error Detection Enabled
I/O Device
Serial port A
EnabledConfiguration
Base I/O Address
3F8hInterrupt
IRQ4
Serial port B
EnabledBase I/O Address
2F8hInterrupt
IRQ3Core Multi Processing
EnabledHyper Threading
Enabled

EIST

EnabledTurbo Boost

Disabled

No Execute Mode Mem Protection
MMIO Range
Legacy USB Support

EnabledDynamic
EnabledFront USB Port

EnabledUEFI Boot

Disabled

Enter BIOS Update Mode

No

5-13

注意事項

拡張ROMを実行するかどうかを設定します。Disabledの場合は拡張
ROMを実行しなくなります。

拡張ROMを実行するかどうかを設定します。Disabledの場合は拡張
ROMを実行しなくなります。

左記の設定は変更しないでくださ
い。

CPUが機能をサポートしていない
場合、この項目は表示されません。左記の設定は変更しないでください。
左記の設定は変更しないでくださ
い。
CPUが機能をサポートしていない
場合、この項目は表示されません。左記の設定は変更しないでください。
左記の設定は変更しないでくださ
い。
USBデバイスを動作させるかどうかを設定します。Disabledの場合
は、セットアップメニューおよび
Windows®起動後のみUSBキーボー
ドで操作できます。
前面USBポートの有効/無効の設定を行います。
左記の設定は変更しないでください。
システムBIOSをアップデートする
際、この項目をYesに設定する必要があります。
システムBIOSアップデート時以外
は、左記設定を変更しないでくだ
さい。

第５章

仕様

（3/3）
上位
設定項目
メニュー
Power
After AC Power On

FAN failure detection

FAN speed control

Power saving mode

Boot

Boot Priority Order

Exit

Exit Saving Changes
Exit Discarding Changes

Load Setup Defaults

デフォルト値

注意事項
装置の電源を入れたときの設定を行います。
Stay Off：電源を入れたときにソフトパ
ワーオフモードに入ります。
Power On：電源を入れたときに自動的にOSを起動します。
Auto：前回、電源を切ったときにOSが起動していた場合、Power Onと同様に立ち上がります。また、
前回、電源を切ったときにOSが起動していなかった場合は、Stay Offと同様にソフトパワー
オフモードに入ります。

Auto

バックアップ用の電池が切れた場合または電池が未接続状態で電源がOFFの状態の場
合、設定がStay Offと同様の動作になります。詳細は、「注意事項 10．BIOSの設定について」を参照してください。
Enabled
電源を入れたときにファン異常検出を行うかどうかを設定します。
左記の設定は変更しないでください。
Auto
ファンの回転数を設定します。
Auto：CPUの温度に応じて自動でファンの回転数が変化します。
Full：常時ファンの回転を最高速度にします。
Disabled
CPUが省電力モードに入るかどうかを設定します。
左記の設定は変更しないでください。
1. USB FDD
OSを起動するデバイスの優先順位とその2. SATA CD/DVD デバイスからOSを起動させるかどうかを
3. USB CD
設定します。
4. DRIVE1
左記の設定は変更しないでください。
5. DRIVE2
6. PCI SCSI
! 7. USB HDD
8. Internal Shell
セットアップで変更した内容をSPI-ROMに保存し、システムをリブートします。
今回のセットアップで変更した内容を破棄し、前回SPI-ROMに保存した設定でシステ
ムをリブートします。
－
BIOSのデフォルト設定を読み出します。
ここではデフォルト値の読み出しを行うだ
けで、SPI-ROMへの保存は行われません。
SPI-ROMに設定内容を保存するには、この後“Exit Saving Changes”を使用してくだ
さい。

5-14

第５章

仕様

（５）デフォルト設定への戻し方
セットアップメニューの各項目をデフォルト設定に戻す場合は、下記の手順で実行してください。
①

セットアップメニューを起動してください（「（１）セットアップメニューの起動」参照）。

②

上位メニューの「Exit」を開き、「Load Setup Defaults」にカーソルを合わせ、［Enter］キーを押してください。
“Load Optimized Defaults?”というメッセージが表示されます。

③“Yes”を選択し、［Enter］キーを押してください。

④

再び上位メニューの「Exit」を開き、「Exit Saving Changes」にカーソルを合わせ、［Enter］
キーを押してください。
“Save configuration and reset?”と表示されます。

⑤“Yes”を選択し、［Enter］キーを押してください。

以上で終了です。

5-15

第５章

仕様

５．７

時計機構

この装置は、RTC（リアルタイムクロック）ICを用いた時計機構を持っています。
時計はカレンダーを内蔵していて、バッテリバックアップによって電源断時も動作し続けます。

表５－１ 時計機構仕様
項目

仕様

時計機構

時・分・秒（24時間制）

日付機能

年・月・日

誤差

日差±4秒（*）

バッテリ
バックアップ

リチウム電池（*）周囲温度が25℃での目安値です。

なお、システムプログラム処理上は、通常周期タイマで内部時計を更新し、立ち上げ時などに時計機構
から時刻を読み出し時計合わせ処理をします。

5-16

第５章

５．８

仕様

インタフェース仕様

５．８．１

コネクタ仕様この装置から外部へのインタフェース仕様を示します。
また、各ボードの差し込み位置は、「１．５

各部の名称と役割」の「表示・操作部の説明」を参照

してください。

（１）マザーボード（標準）● USB2.0/1.1ポート（前面）

●

U1

U2

U3

U4

L1

L2

L3

L4

ピン番号
U1
U2
U3
U4
L1
L2
L3
L4

信号名
+5V
USBD1USBD1+
GND+5V
USBD0USBD0+
GND

USB3.0/2.0/1.1ポート（前面および背面）

9

5

U1

4

9

5

L1

4

ピン番号
L1(1)
L2(2)
L3(3)
L4(4)
L5(5)
L6(6)
L7(7)
L8(8)
L9(9)

5-17

信号名
+5V
USBD0USBD0+GND
SSRX1SSRX1+GND
SSTX1SSTX1+

ピン番号
U1(10)
U2(11)
U3(12)
U4(13)
U5(14)
U6(15)
U7(16)
U8(17)
U9(18)

信号名+5V
USBD1USBD1+GND
SSRX2SSRX2+GND
SSTX2SSTX2+

第５章

仕様

●

シリアルポート（オスコネクタ、インチねじ）（COM1）

ピン番号
1
2
3
4
5

●

1

5

6

9

信号名
CD
RD
TD
DTR
GND

ピン番号
6
7
8
9

信号名
DSR
RTS
CTS
RI

LANポート（RJ-45モジュラーポート 8ピン）

8

ピン番号
1
2
3
4
5
6
7
8

1

信号名
TRD0+
TRD0TRD1+
TRD2+
TRD2TRD1TRD3+
TRD3-ネットワークの接続には下記仕様のケーブルを使用してください。

ケーブル仕様：UTPケーブル（シールドなしツイストペアケーブル）5-18

カテゴリ5eまたは6

第５章

●

ビデオポート（DVI-I 29ピン、インチねじ）
8

1

17
ピン番号
1
2
3
4
5
6
7
8

信号名
TX2M
TX2P
SGND
NC(TX4M)
NC(TX4P)
DDCCLK2
DDCDAT2
V-Sync

ピン番号
C1
C2
C3
C4
C5

信号名
R
G
B
H-SyncRGB-GND

C1

C2

C3

C4

C5

24
ピン番号
9
10
11
12
13
14
15
16

信号名
TX1M
TX1P
SGND
NC(TX3M)
NC(TX3P)
P5DFP
PGND
HP(SENSE)

ピン番号
17
18
19
20
21
22
23
24

信号名
TX0M
TX0P
SGND
NC(TX5M)
NC(TX5P)
SGND
TXCP
TXCM

（注）ビデオポートはシングルリンク仕様となります。

●

ビデオポート（DVI-D 24ピン、インチねじ）
8

1

KEY

24

17

ピン番号
1
2
3
4
5
6
7
8

信号名
TX2M
TX2P
SGND
NC(TX4M)
NC(TX4P)
DDCCLK2
DDCDAT2
NC(V-Sync)

ピン番号
9
10
11
12
13
14
15
16

信号名
TX1M
TX1P
SGND
NC(TX3M)
NC(TX3P)
P5DFP
PGND
HP(SENSE)（注）ビデオポートはシングルリンク仕様となります。

5-19

ピン番号
17
18
19
20
21
22
23
24

信号名
TX0M
TX0P
SGND
NC(TX5M)
NC(TX5P)
SGND
TXCP
TXCM

仕様

第５章

仕様

●

ビデオポート（DisplayPort、20ピン）
19

1

20

2

ピン番号
信号名
ピン番号
信号名
1
11
GND
MainLane0+2GND
12MainLane33
13
CONFIG1
MainLane04
14
CONFIG2
MainLane1+
5
GND
15
Aux+
6
16
GND
MainLane17
17
MainLane2+
Aux8
GND
18
HotPlug
919
GND
MainLane21020
MainLane3++3.3V（注 1）3 画面出力時において、DisplayPort-DVI 変換コネクタを使用する場合にはアクティブタイプの DisplayPort-DVI 変換コネクタから選定いただき、事前評価を行った上で使用してください。
（注 2）DisplayPort-DVI 変換コネクタ使用時の出力解像度は DisplayPort-DVI 変換
コネクタの仕様を確認してください。

5-20

第５章

●

仕様

オーディオポート：LIN、LOUT（3.5φステレオオーディオポート）
1
2
3

LIN
ピン番号
1
2
3

LOUT
信号名 ピン番号
AGND
1
LIN_L
2
LIN_R
3

信号名
AGND
LOUT_L
LOUT_R

モールド部

プラグ部

オーディオケーブル【留意事項】
モールド部の径がφ10mm以下の物を使用してください。φ10mmより大きな物ですとLINE IN、
LINE OUT両方のポートに挿入しようとした場合、モールド同士が当たってしまい挿入できません。

5-21

第５章

仕様

（２）RAS外部接点インタフェース（オプション）※ シリアルポートおよびRAS外部接点入出力用ポート●

シリアル（オスコネクタ、インチねじ）
ピン番号
1
2
3
4
5

●

信号名
CD
RD
TD
DTR
GND

ピン番号
6
7
8
9

信号名
DSR
RTS
CTS
RI

1

5

6

9

外部接点入出力ポート（オスコネクタ、インチねじ）
1

13

14

25

ピン番号
1
2
3
4
5

信号名
MCALL_1
GENDO0_1
GENDO1_1
WDTTO_1
PSDOWN_1

ピン番号
14
15
16
17
18

6

GENDI0_1

19

7
8
9
10
11
12
13

RMTSTDN_1/GENDI_1
RMTRESET_2
CPUSTOP_2
GENDO2_2
RMTRESET_1
GENDI1_1
GENDI2_1

20
21
22
23
24
25

5-22

信号名
MCALL_2
GENDO0_2
GENDO1_2
WDTTO_2
PSDOWN_2
RMTPWRON_2/GENDI2_2
RMTSTDN_2/GENDI_2
GENDI1_2
GENDI0_2
CPUSTOP_1
GENDO2_1
GND

第５章

５．８．２

仕様

外部接点仕様（１）外部接点入出力用ポート（EXT）仕様
大項目
外部接点
入力

小項目
用途
電気的インタ
フェース

外部接点
出力

RMTRESET、RMTSHTDN（GENDI）、GENDI0、
GENDI1、GENDI2（RMTPWRON）（*1）（*2）
インタフェース

無電圧トランジスタ接点

接点電流

1mA／点

適用負荷

・リレー（金張りツイン接点）
・スイッチ
・絶縁型オープンコレクタ

用途
電気的インタフェース

仕様

CPUSTOP、WDTTO、PSDOWN、MCALL、GENDO0、
GENDO1、GENDO2
インタフェース

フォトモスリレー接点

負荷電圧

最大40V DC（外部電源要）

負荷電流

定常：最大0.1A／点
突入：最大0.6A／点、100ms

絶縁耐圧

AC250V、1分間

適用負荷・リレー（クランプダイオード要）
・ブザー
・ランプ
・半導体

（*1）RMTSHTDNとGENDIは同じ接点を使用します（RASソフトウェアの設定によって切り替え）。
RMTPWRONとGENDI2は同じ接点を使用します（ジャンパピンによって切り替え）。詳細は「６．６ リモートパワーオン機能を有効にする場合」を参照してください。
（*2）RMTPWRON機能を使用するときは、外部接点にノイズが加わらないよう注意してください。
ノイズなどの影響によってソフトパワーオフ中に15ms以上接点がクローズ状態になりますと、意図しないでパワーオンする場合があります。なお、パワーオン後、OSやBIOSが動作している状態
では、RMTPWRON機能は無効になりGENDI2入力として動作します。

5-23

第５章

仕様

（２）外部接点入出力信号一覧
（1/2）
信号名
PSDOWN_1

CPU側
40V DC 0.1A
接点仕様

接続図
端子No. ユーザー側
5

PSDOWN_2

負荷

ﾋｭｰｽﾞ

～

ｻｰｼﾞｷﾗｰ
18

CPUSTOP_1

40V DC 0.1A
接点仕様

23

CPUSTOP_2

負荷

ﾋｭｰｽﾞ

～

ｻｰｼﾞｷﾗｰ9MCALL_1

40V DC 0.1A
接点仕様

1MCALL_2

負荷

ﾋｭｰｽﾞ

～

ｻｰｼﾞｷﾗｰ
14

GENDO0_1

40V DC 0.1A
接点仕様

2

GENDO0_2

負荷

ﾋｭｰｽﾞ

～

ｻｰｼﾞｷﾗｰ
15

GENDO1_1

40V DC 0.1A
接点仕様

3

GENDO1_2

負荷

HJ-F2040-16
B接点仕様
電源断時
接点クローズ（B接点）
電源断時
接点クローズ

HJ-F2040-17
A接点仕様
電源断時
接点オープン（A接点）
電源断時
接点オープンOS、アプリケーショ
ン、デバイスドライバなどが異常な高負荷で、正常に動作できな
い状態またはハングアップ状態を示します。

電源断時
接点クローズ（B接点）
CPU停止時接点クローズ

電源断時
接点オープン（A接点）
CPU停止時接点オープンメンテナンス要求信号です。温度異常、ファン異常、ミラーリング
片系異常（Bモデルのみ）状態を示します。

電源断時
接点オープン（A接点）
ﾒﾝﾃﾅﾝｽ要求時
接点クローズ

電源断時
接点オープン（A接点）
ﾒﾝﾃﾅﾝｽ要求時
接点クローズ

汎用接点出力信号です。ユーザーがGENDO0～2の接点ごとに信号の意味を定義で
きます。

電源断時
オープン
（A接点）
ユーザー定義

電源断時
オープン
（A接点）
ユーザー定義

電源断時
オープン
（A接点）
ユーザー定義

電源断時
オープン
（A接点）
ユーザー定義

電源断時
オープン
（A接点）
ユーザー定義

電源断時
オープン
（A接点）
ユーザー定義意味
OSがシャットダウンした状態（スタンバイまたは主電源OFF状態）
または装置に電源が供給されていない状態を
示します。

ﾋｭｰｽﾞ

～

ｻｰｼﾞｷﾗｰ
16

GENDO2_1

40V DC 0.1A
接点仕様

24

GENDO2_2

負荷

ﾋｭｰｽﾞ

～

ｻｰｼﾞｷﾗｰ
10

WDTTO_1

40V DC 0.1A
接点仕様

4

WDTTO_2

負荷ﾋｭｰｽﾞ

ｻｰｼﾞｷﾗｰ
17～

ウォッチドッグタイマ
によるタイムアウト検
出を示します。OSがシャットダウンした状
態（スタンバイまたは
主電源OFF状態）または装置に電源が供給されていない状態においてもタイムアウトを検
出します。

5-24

電源断時
電源断時
クローズ
オープン
（B接点）
（A接点）
ウォッチドッグ ウォッチドッグ
タイマタイムア タイマタイムア
ウトまたは
ウトまたは
CPU電源断時、 CPU電源断時、接点クローズ 接点オープン

第５章

仕様

（2/2）
信号名
RMTSHTDN_1(GENDI_1)
RMTSHTDN_2(GENDI_2)

RMTRESET_1

CPU側

接続図
端子No. ユーザー側

5V(VCC)

7
接点
入力

20

5V(VCC)RMTRESET_2
11
接点
入力

GENDI0_1
GENGI0_2

6

GENDI1_1

シャットダウン要求信号
または汎用入力信号です。この接点をクローズ
すると、OSがシャットダ
ウンします。ユーザーが使用する信号を選択することができます。（*1）
リセット要求信号です。
この接点をクローズすると、装置がハードウェア
リセットします。（*1）

HJ-F2040-16 HJ-F2040-17
B接点仕様
A接点仕様

－

－

8

5V(VCC)

接点
入力

意味

汎用入力信号です。ユー
ザーがGENDI0～1の入力ごとに信号の意味を定義
できます。

－

22

5V(VCC)GENDI1_2
12接点
入力

GENDI2_1(RMTPWRON_1)
GENDI2_2(RMTPWRON_2)－
21

5V(VCC)

13
接点
入力

19

汎用入力信号です。
ユーザーがGENDI2の信号の意味を定義できます。
また、リモートパワーオ
ン機能を使用することができます。（*2）－（*1）RMTSHTDN接点／RMTRESET接点はパルスでも可です。パルスの場合、接点は500ms以上の間クローズ状態にしてください。なお、両信号が同時にクローズ状態にならないよう注意してください。
（*2）RMTPWRON接点はパルス入力にしてください。100ms以上接点をクローズした後、4s以内を目安にオープンとしてください。クローズ状態のままシャットダウンしますと、ソフトパワーオフした瞬間に再起動してしまいま
す。なお、JP2ピンの位置については「６．６ リモートパワーオン機能を有効にする場合」を参照してくださ
い。

5-25

第５章

仕様

（３）EXT推奨ケーブル仕様①

接続にあたっては下記のようなケーブルを準備してください。
型式：HJ-7805-C1-XX（XXは長さを示します。）（*1）

D-sub 25ピン
メスコネクタ

M4圧着端子シールドアース（*2）（*1）最大ケーブル長は30mです。
（*2）ケーブルシールドを接続するため、近辺の位置にシールド芯線接続専用のシールド
アースバーを設ける必要があります。
②

ユーザーがケーブルを製作する場合の仕様を以下に示します。
EXT側コネクタ
ケーブル（*）
25

14

13
ユーザー機器側
コネクタ形状：ユーザーの機器に合わせてください。

1
プラグケース
外部接点ケーブル／コネクタ外観（*）ケーブルのシールドアースは、プラグケースの導体（フレームグラウンド）に確実に接触させてください（なお、EXTポートにでているGNDピンはすべてシグナルグラウンドのため、
シールドアースを接続しないでください。誤作動の原因となります）。
●

EXT側コネクタ仕様（推奨品）

コネクタ形状：D-sub 25ピンメスコネクタ（2列）
部品名
型式
プラグケース HDB-CTH1(4-40)(10)
メスコネクタHDBB-25S●

ケーブル仕様（推奨品）
項目
最大ケーブル長
ケーブル電気シールド
推奨ケーブル仕様
30m
要UL2464SB 13P×24AWG

5-26

メーカ名
ヒロセ電機（株）
ヒロセ電機（株）

備考
フレームグラウンド接続
日立金属（株）

第５章

５．８．３

仕様

外部インタフェースケーブル長規定（１）外部インタフェースケーブル長規定
この装置の各種インタフェースの推奨最大ケーブル長は以下のとおりです。
コネクタ名称No.

ケーブル長（m）

備考

1

DVI-Iポート

3

2

DVI-Dポート3

3

DisplayPort

3

4

LANポート100

UTPカテゴリ5eまたは65外部接点ポート（オプション）

30

ケーブル仕様は「５．８．２（３）」を参照してください。

6

シリアルポート（COM1）

7

シリアルポート（COM2）（オプション）

8

前面USB2.0/1.1（2ポート）

15

3

9

前面USB3.0/2.0/1.1（2ポート）
210

背面USB3.0/2.0/1.1（4ポート）

11

オーディオ（LINE IN/LINE OUT）

2

シールド付きケーブルを使用してください。
USB2.0準拠シールド付きケーブルを使用してください。また、延長ケーブルを使用すると正常に動作しない恐れがあります。
接続するデバイスに応じて、USB3.0準
拠またはUSB2.0準拠のシールド付き
ケーブルを使用してください。また、延長ケーブルを使用すると正常に動作しな
い恐れがあります。

2

なお、接続するデバイスによっては動作しないことも考えられますので、事前に動作確認をしてから使用してください。

5-27

第６章

第６章
６．１

点検・保守

点検・保守

日常点検

警

告

防じんフィルタは必ず装置に取り付けてください。防じんフィルタを取り付けない場合、じんあいが装置内に侵入し、短絡火災が発生する恐れがあります。

注

意

手や指のけがの原因となる場合がありますので、防じんフィルタを掃除／交換する際には、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。

通●知

この装置を移動するときは、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。HDDなどが故障する恐れがあります。

●

輸送や運搬時の梱包には納入時の梱包材を使用してください。これ以外の梱包材を使用した場合、装置を損傷することがあります。

●

破損またはつぶれた梱包材は、輸送や運搬には使用しないでください。装置を損傷することがあり
ます。

6-1

第６章

点検・保守

（１）防じんフィルタの清掃

通知防じんフィルタを水洗いした場合は、防じんフィルタを完全に乾かしてから、装置に装着してください。完全に乾かないまま装置を動作させると故障の原因となります。また、洗剤を使用する際には、必ず中性洗剤を使用してください。その他の洗剤を使用しますと、防じんフィルタの機能を失う可能性があります。

（ａ） 頻度じんあいの量によって、1～3か月に1回の割合で防じんフィルタを清掃してください。

（ｂ） 方法
①

OSをシャットダウンしてください。

②

電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上待ってください。

③

防じんフィルタを取り出し、ほこりをはたくまたは水洗いしてください。なお、水洗いした場
合、防じんフィルタが完全に乾いてから、装置に装着してください。
防じんフィルタの取り付け／取り外しの詳細は、「６．４．９ 防じんフィルタの取り付け／取り外し」を参照してください。

6-2

第６章

点検・保守

（２）キーボード（オプション）の清掃
キーボードは下記に注意して清掃してください。
●

キーボードに洗剤を直接スプレーしたり、水滴をこぼしたりしないでください。

●

濡らしたままの布や雑巾でふかないでください。障害の原因となります。

洗 剤

HITACHI●

洗剤は、布にごく少量をスプレーして使用してください。

●

水ぶきのときには、布をよく絞ってから使用してください。

●

布はガーゼなどの柔らかいものを使用してください。

●

洗剤は、使用上の注意などをよく読んでから使用してください。

●

キーボード全体をガーゼなどで覆ってからスプレー式洗剤をスプレーし、数分間そのまま放置してからふき取る方法もあります。

洗 剤
HITACHI【留意事項】
・USB機器の注意事項については、「注意事項 ６．USB機器について」を参照してください。

6-3

第６章

点検・保守

６．２

定期点検

定期点検項目を以下に記述します。定期点検は弊社と保守契約を結んでいただき、弊社保守員が実施します（日常点検を除きます）。弊社保守員または弊社の保守教育受講者以外は実施しないでください。
システムの稼働計画の中に点検計画を組み込んでください。
点検内容

点検周期

備考

ロギング情報収集

1回／年

各部点検清掃・装置内外の点検清掃
・ファンの回転点検、じんあい除去
・内部に混入した異物の除去
・その他全般1回／年

防じんフィルタの交換

1回／年

電源電圧測定1回／年

動作確認
・各スイッチ、ランプの動作確認
・テストプログラムによる動作確認

1回／年

有寿命部品の定期交換（*）

必要時

日常点検
・キーボードの清掃
・防じんフィルタの清掃「６．１ 日常点検」
1回／1～3か月 を参照してください。

（*）有寿命部品の取り扱いの詳細は、「付録 有寿命部品の取り扱いについて」を参照して
ください。

6-4

第６章

６．３

点検・保守

保守サービス契約

この装置では、情報制御システムに要求される24時間保守サポート、オンサイト対策、予防保守などの保守サービス契約があります。なお、保守サービス契約を締結していない場合の保守期間中は、お預かりによる修理（センドバック修理）となります。保守サービス契約の詳細は、弊社担当営業に問い合わせてください。
また、装置と付随して納入した流通ソフトウェアに対する問い合わせなどにも対応します。

表６－１ 保守サービス対象範囲および保守期間対象
ハード 装置ウェア

保守サービス
の対象範囲

保守期間

備考

○

最大10年（*1）

オプション周辺機器○

製造メーカの保守可能期間に準ずる（*2）

推奨周辺機器×

製造メーカの保守可能期間に マルチベンダハードウェ
準ずる
ア保守サービスを適用します。

上記以外のハードウェア

×

製造メーカの保守可能期間に マルチベンダハードウェ
準ずる
ア保守サービスを適用します。

○

製造メーカのサポート可能期
間に準ずる

日立製RASソフトウェア○

最大10年（*1）

流通アプリケーション×－

ソフト Microsoft® Windows®
ウェア （Embedded契約版）

製品提供元との保守契約となります。

○：対象
×：対象外（*1）保守サービス契約を締結したときの保守期間は、ユーザーに納入後から最大10年となります。
保守サービス契約を締結していないときの保守対応は、お預かりによる修理（センドバック修理）となります。お預かりによる修理（センドバック修理）の対応可能な期間は、ユーザーに納入後から最大7年です（ただし、10年センドバック修理受付モデルを除く）。
（*2）原則的に製造メーカの保守部品供給期限および保守可能期限によります。
保守サービス契約を締結していただくと、製造中止、保守期限、推奨代替品などの情報を適時に提供しますので、部分的なリプレースやオーバーホールなどによって長期にわたり安心してシステムを使用していただけます。
有償交換部品につきましては、「付録 有寿命部品の取り扱いについて」を参照してください。

6-5

第６章

点検・保守

＜無償期間内の修理について＞
・期間について無償修理期間は製品納入（到着日）後1年間です。
同一個所に同一故障が発生した場合、修理品の保証期間は（修理後）6か月です。
・修理の対応について
修理依頼品を弊社宛に送付いただく運搬費はユーザー負担とさせていただきます。また、修理完了品をユーザーに返送する際の運搬費は弊社にて負担いたします。
無償修理期間内の修理対応は故障した装置を弊社指定修理窓口まで返送していただき、お預かりによる修理（センドバック修理）になります。
センドバック修理を依頼されるときは、お手数でも取扱説明書巻末の「日立産業用コンピュータ
HF-Wシリーズ 修理依頼書 兼 御預かり書」に必要事項を記入し、修理品に同梱して送付してください。（*3）
・返送品の受け付けについて受け付けは、平日の9～17時です（土曜、日曜、祝日、年末年始、弊社休日を除く）。

（*3）無償修理期間にセンドバック修理以外の保守サービスをご希望の場合は、初年度から有償の保守サー
ビス契約を検討してください。詳細は、弊社担当営業に問い合わせてください。
有寿命部品などにつきましては、無償修理期間内でも有償になります。

6-6

第６章

６．４

部品の取り付け／取り外し

６．４．１

各部品の種類と取り付け位置

この装置の各部品の種類と取り付け位置は下図のようになっています。

防じんフィルタ
DVDドライブCPUファンファンダクト
メインメモリスロット（左からA1、B1）

HDDまたはSSD

リチウム電池電源装置

システムファン

本体カバー

スロット1(PCI)

スロット2(PCI Express x4)(*1)
スロット3(PCI Express x16)（*1）コネクタはPCI Express x16ですが、内部の接続はPCI Express x4となります。

図６－１ 各部品の種類と取り付け位置

6-7

点検・保守

第６章

点検・保守

６．４．２

部品の取り付け／取り外し作業の前に部品交換作業の際は、以下の注意事項を確認し、厳守してください。

警

告

感電や機器故障の原因となりますので、作業の際には必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。

注

意取り付け／取り外しの際、内部の部品に直接、素手で触らないでください。熱くなっているためやけどをする恐れがあります。また、内部の部品を傷つける恐れがあるため、故障の原因となります。

・保守スペースは必ず確保し、平らな場所で作業してください（「１．６．２ 設置条件」参照）。
・部品の取り付け／取り外し作業をするときは、綿手袋を着用してください。
・ねじの締め付け／取り外しの際には、プラスドライバ（JIS規格No.1およびNo.2）を使用し、ねじ頭を潰さないよう注意してください。
・ねじの締め付け時には、ねじ山の破壊防止のため、無理な力を加えずねじ穴に対してまっすぐに締め付けてください。

上記以外に作業項目毎に注意事項がありますので、それらも厳守してください。

6-8

第６章

６．４．３

点検・保守

本体カバーの取り付け／取り外し

注意

本体カバーを取り付ける際に、本体カバーの内側に指を入れないでください。指をはさみ、けがをする
恐れがあります。

作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。
（１）本体カバーの取り外し①

装置背面の3本のねじを外してください。

②

本体カバーを装置背面方向にずらしてください。

③

本体カバーを持ち上げてください。
① ※取り付けの際は、このねじから取り付けを行ってください。

①
①

③

②

図６－２ 本体カバーの取り外し（２）本体カバーの取り付け
本体カバーを取り付けるときは、「（１）本体カバーの取り外し」と逆の手順で取り付けてください。また、装置背面のねじに関しては、上図を参照し中央のねじから取付けを行って
ください。

6-9

第６章

点検・保守

６．４．４

拡張ボードの取り付け／取り外し

警

告拡張ボードの取り付け／取り外しの際は、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。電源を入れたまま拡張ボードの取り付け／取り外しをすると、感電や発火する恐れがあります。

通知

故障の原因となりますので、拡張ボードの取り付け／取り外しの際、装置に接続されている外部ケーブ
ルは必ず抜いてください。

（１）拡張ボードの取り付け／取り外しの前に・作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。
・既に拡張ボードが取り付けられている場合は、番号が小さいスロットの拡張ボードを取り外した
後に番号が大きいスロットの拡張ボードを取り付ける、または取り外してください。
・一度に複数の拡張ボードを取り付ける場合は、スロット番号が大きい順に拡張ボードを取り付けてください。
・拡張ボードの位置については、「図６－１

各部品の種類と取り付け位置」で確認してください。
・外部接点ボードの取り付け／取り外しについては、「６．４．５ 外部接点ボードの取り付け／取り外し」を参照してください。

【留意事項】
・拡張ボードについての注意事項は、「注意事項 ７．拡張ボードについて」を参照してください。

6-10

第６章

点検・保守

（２）拡張ボードについて（ａ） 拡張ボードの種類
この装置には、PCI Expressスロット2つ、PCIスロット1つの計3つの拡張スロットが用意されています。
・PCI Express規格は、PCI EXPRESS BASE SPECIFICATION REVISION 2.0に準拠しています。
・PCI規格は、PCI LOCAL BUS SPECIFICATION REVISION 2.1に準拠しています。

拡張スロット

取り付け拡張ボード

スロット1

PCI規格ショートサイズ

スロット2

PCI Express x4規格フルハイト・ショートサイズ（*1）

スロット3

PCI Express x16規格フルハイト・ショートサイズ（*1）コネクタはPCI Express x16ですが、内部の接続はPCI Express x4となります。
（ｂ） 拡張ボードの寸法
PCI Express/PCI規格の基盤寸法（長さ×高さ）は下記のとおりです（高さは接栓部を含みます）。
●

PCI Express規格

・ショートサイズ…167.65×111.15（mm）
●

PCI規格

・ショートサイズ…174.63×106.68（mm）（３）拡張ボードの取り外し①「６．４．３ 本体カバーの取り付け／取り外し」に従い、装置の本体カバーを取り外してください。

②

装置背面のねじ2本を外し、PCIカバーを取り外してください。

②PCIカバー②ねじ2本
図６－３ PCI カバーの取り外し

6-11

第６章

点検・保守

③

拡張スロットに拡張ボードを固定しているねじを取り外してください。

④

拡張ボードの接栓部の真上の部分を持ちながら、拡張スロットのコネクタに対して水平方向に拡張ボードを引き抜いてください。

拡張ボード

拡張スロットのコネクタ③ねじ④

図６－４ 拡張ボードの取り外し⑤

空になった拡張スロットに閉止板をねじで固定してください。

⑥

手順②と逆の手順で、PCIカバーを取り付けてください。

⑦

装置の本体カバーを取り付けてください。

通知

使用しないスロットの閉止板は必ず取り付けてください。閉止板を取り付けない場合、故障の原因とな
ります。

6-12

第６章

点検・保守

（４）拡張ボードの取り付け①「（３）拡張ボードの取り外し」を参照し、本体カバーとPCIカバーを取り外してください。

②

スロット2またはスロット3に拡張ボードを取り付ける場合で、既にスロット1またはスロット2に拡張ボードまたは外部接点ボードが取り付けられている場合は、「（３）拡張ボードの取り外
し」または「６．４．５ 外部接点ボードの取り付け／取り外し」を参照して、これらのボードを取り外してください。

③

拡張ボードを取り付けるスロットの閉止板のねじを緩め、閉止板を取り外してください。

④

拡張ボードの両端を押しながら、拡張スロットのコネクタに対して水平方向に拡張ボードを差し込んでください。

⑤

拡張ボードの接栓部の真上を押して、拡張スロットのコネクタに拡張ボードを完全に差し込んで
ください。

⑥

拡張スロットに拡張ボードをねじで固定してください。

⑦

本体カバーとPCIカバーを取り付けてください。

拡張ボード

拡張スロットのコネクタ

⑥ねじ

④

④

⑤

図６－５ 拡張ボードの取り付け【留意事項】
・拡張ボードを取り付けた際、隣接ボードに緩みが発生する場合がありますので、隣接ボードの差し込
み具合を再度確認してください。

6-13

第６章

点検・保守

６．４．５

外部接点ボードの取り付け／取り外し

警

告外部接点ボードの取り付け／取り外しの際は、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。電源を入れたまま外部接点ボードの取り付
け／取り外しをすると、感電や発火する恐れがあります。

通知

故障の原因となりますので、外部接点ボードの取り付け／取り外しの際、装置に接続されている外部
ケーブルは必ず抜いてください。

（１）外部接点ボードの取り付け／取り外しの前に・作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。
・既に拡張ボードまたは外部接点ボードが取り付けられている場合は、番号が小さいスロットのボードを取り外した後に、番号が大きいスロットのボードを取り付けるまたは取り外してください。
・拡張ボードと同時に外部接点ボードを取り付ける場合は、スロット番号が大きい順にボードを取り付けてください。
・拡張ボードの取り付け／取り外しについては、「６．４．４ 拡張ボードの取り付け／取り外し」を参照してください。

6-14

第６章

点検・保守

（２）外部接点ボードの取り外し①「６．４．４ 拡張ボードの取り付け／取り外し」を参照し、装置の本体カバーおよびPCIカ
バーを取り外してください。

②

拡張スロットに外部接点ボードを固定しているねじを取り外してください。

③

マザーボード側FFCコネクタのつめをゆっくり持ち上げてFFCケーブルを引き抜いてください。

FFCケーブル
FFCコネクタのつめ③持ち上げる
FFCコネクタ

FFCケーブル③引き抜く

FFCコネクタのつめ

端子③持ち上げる

FFCコネクタ
図６－６ FFC ケーブル取り外し④

外部接点ボードを拡張スロットから取り外してください。

⑤

空になった拡張スロットに閉止板をねじで固定してください。

⑥

PCIカバーと本体カバーを取り付けてください。

（３）外部接点ボードの取り付け「（２）外部接点ボードの取り外し」の逆の手順で、外部接点ボードを取り付けてください。

【留意事項】
・FFCコネクタの取り付け／取り外しの際は、つめが壊れないよう丁寧に扱ってください。
・FFCケーブルをFFCコネクタに取り付ける際は、FFCケーブルの端子がFFCコネクタの端子に接触する
ように向きに注意してください（図６－６参照）。

6-15

第６章

点検・保守

６．４．６

メインメモリの取り付け／取り外し

警

告メインメモリの取り付け／取り外しの際は、必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコ
ンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。電源を入れたままメインメモリの取り付け／
取り外しをすると、感電や発火する恐れがあります。

通知

メインメモリの取り付け／取り外しの際、装置に接続されている外部ケーブルは必ず抜いてください。
故障の原因となります。

（１）メインメモリの取り付け／取り外しの前に・作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。
・メインメモリスロットの位置については、「図６－７

メインメモリの取り付け」で確認してください。
・メインメモリを取り付ける前または取り外した後には、メインメモリのコネクタ上面に掃除機のノズル先端をあて、コネクタ接栓に沿って3回移動し吸引（清掃）を行ってください。

6-16

第６章

点検・保守

（２）メインメモリの取り付け

通知● メインメモリとコネクタは取り付け方向が決まっています。取り付け方向を間違えないようにしてください。間違えて取り付けた場合、故障の原因となります。
● スロットA1とスロットB1に異なった容量のメモリを実装しないでください。メモリを認識できな
い原因となります。

①「６．４．３

本体カバーの取り付け／取り外し」に従い、装置の本体カバーを取り外してください。
②

メインメモリをコネクタの真上から差し込んでください。差し込んだ際、「カチッ」と音がします。

側面観
スロットA1
スロットB1上面観
図６－７ メインメモリの取り付け

また、メインメモリは以下の組み合わせで取り付けてください。
メインメモリの
スロット
スロット
実装員数
A1
B1

合計容量

1枚

4GB

－

4GB

2枚

4GB

4GB

8GB

2枚

8GB

8GB

16GB

6-17

第６章

点検・保守

（３）メインメモリの取り外し「（２）メインメモリの取り付け」と逆の手順で取り外してください。

（４）メモリダンプファイルの再設定
メインメモリの容量を変更した場合は、メモリダンプ収集の再設定が必要です。
詳細は、「８．２．１ メモリダンプ収集設定確認メッセージ」を参照し、メモリダンプ収集に関する再設定を行ってください。

6-18

第６章

６．４．７

点検・保守

HDD、SSDの取り付け／取り外し

注

意

HDD、SSDの取り付け／取り外しは、突起部で手指を切らないように注意してください。

通知● HDD、SSDは一時的であっても静電気防止対策をしたクッションなど、衝撃を吸収するものの上に載せてください。机などの硬いものの上に直接置くと衝撃によって故障やデータ破壊、短寿命化の要因となります。
● 装置の電源が入った状態でのHDD、SSDのねじ取り外し、HDD、SSDの活線挿抜は絶対に行わな
いでください。装置およびHDD、SSDの故障の原因となります。
● HDD、SSDの交換は必ずOSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから行ってください。
● HDD、SSDの取り付け／取り外し作業は、故障時の交換など必要時以外は行わないでください。
頻繁に行いますと機器故障の原因となります。
● HDD、SSDは、確実に装置に取り付けてください。半接触の状態やねじの取り付けもれは、故障の原因となります。
● HDD、SSDを取り付け／取り外す際は、実装するHDD、SSDおよび実装されているHDD、SSDに衝撃を与えないよう注意してください。衝撃を与えますと故障する恐れがあります。

（１）HDD、SSDの取り付け／取り外しの前に作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。

【留意事項】
・HDD、SSDについての注意事項については「注意事項
い。

6-19

４．HDD、SSDについて」を参照してくださ

第６章

点検・保守

（２）HDD、SSDの取り外し

通知Bモデルではドライブベイ番号を十分確認して、HDDの取り付け、取り外しを行ってください。取り外したドライブベイ番号と異なるドライブベイ番号にHDDを取り付けると構成情報が不一致となり、装置が起動しない場合や、HDD内のデータを失う可能性があります。

①

HDD、SSDケース取り付けねじ2本を緩めてください。

②

HDD、SSDケース取り付けねじ2本を引っ張り、HDD、SSDを引き出してください。

ドライブベイ2
ドライブベイ1

HDD、SSDケース取り付けねじ×2本

図６－８ HDD、SSDの取り外し【留意事項】
・HDD、SSDを引き出す際は、接続コネクタに無理な力が加わらないように注意し、HDD、SSDに衝撃を与えないようにゆっくりと引き出してください。
・コネクタ接続時は衝撃に注意してください。
・Aモデル及びBモデルではHDD1、HDD2の容量は同一とし、容量が異なるHDDを取り付けないでください。

（３）HDD、SSDの取り付け
HDD、SSDの取り付けは、「（２）HDD、SSDの取り外し」と逆の手順で行ってください。

【留意事項】
・ドライブベイ1に取り付ける際は、内部のアースばねを巻き込まないように注意してください。

6-20

第６章

６．４．８

点検・保守

DVDドライブの取り付け／取り外し注意DVDドライブの取り付け／取り外しは、突起部で手指を切らないように注意してください。

通知

DVDドライブの故障の原因となりますので、DVDドライブコネクタやDVDドライブ上部に無理な力が加わらないよう注意してください。

（１）DVDドライブの取り付け／取り外しの前に・作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。
（２）DVDドライブの取り外し①「６．４．３ 本体カバーの取り付け／取り外し」に従い、装置の本体カバーを取り外してくだ
さい。

②

装置本体とDVDドライブを固定しているねじ2本を取り外してください。
（プラスドライバJIS規格No.1）③

DVDドライブを装置正面の方へ軽く押して、DVDドライブからDVDドライブ用ケーブルを取り外してください。

④

DVDドライブを装置から取り出してください。
装置正面
④
②ねじ2本

DVDドライブ③DVDドライブ用ケーブル

図６－９ DVD ドライブの取り外し（３）DVDドライブの取り付け
DVDドライブの取り付けは、「（２）DVDドライブの取り外し」と逆の手順で行ってください。

6-21

第６章

点検・保守

６．４．９

防じんフィルタの取り付け／取り外し

警

告防じんフィルタは必ず装置に取り付けてください。防じんフィルタを取り付けない場合、じんあいが装置内に侵入し、短絡火災が発生する恐れがあります。

（１）防じんフィルタの取り付け／取り外しの前に・作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。

（２）防じんフィルタの取り外し①

防じんカバーねじを緩めてください。

②

防じんカバーを装置から取り外してください。

③

防じんフィルタを防じんカバーから取り外してください。
①防じんカバーねじ1本

防じんカバー
図６－１０ 防じんフィルタの取り外し（３）防じんフィルタの取り付け
防じんフィルタの取り付けは、「（２）防じんフィルタの取り外し」と逆の手順で行ってください。なお、防じんカバーは下図の通り、つめをスリットに差し込んでください。

スリット

防じんカバーつめ

図６－１１ 防じんフィルタの取り付け

6-22

第６章

６．４．１０

点検・保守

縦置きスタンドの取り付け／取り外し

注意装置を机上に縦置きする場合は、必ず製品に同梱されている縦置きスタンドを装置に取り付け、水平な場所に設置してください。縦置きスタンドを取り付けない場合、装置が転倒・落下し、けがをする恐れがあります。

（１）縦置きスタンドの取り付け／取り外しの前に・作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。
・装置に接続されている各種ケーブルを取り外したうえで作業してください。
・装置に衝撃を与えないでください。

（２）縦置きスタンドの取り付け
縦置きスタンドを製品に同梱されているねじでしっかりと固定してください。

図６－１２ 縦置きスタンドの取り付け（３）縦置きスタンドの取り付け「（２）縦置きスタンドの取り付け」と逆の手順で縦置きスタンドを取り外してください。
取り外した縦置きスタンドとねじは、なくさないように保管してください。

6-23

第６章

点検・保守

６．５

リチウム電池の取り外し

注意● この装置はリチウム電池を使用しています。弊社指定のもの以外は取り付けないでください。指定以外のものと交換した場合、爆発、発火、破裂、発熱、漏液、およびガス発生の恐れがあります。
● 電池の(＋)極と(－)極を逆にして使用しないでください。充電やショートなどで異常反応を起こしたりして、電池を漏液、発熱、破裂させる恐れがあります。

（１）リチウム電池の取り外しの前に・作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。

（２）リチウム電池の取り外し①「６．４．３ 本体カバーの取り付け／取り外し」に従い、装置の本体カバーを取り外してください。

②

リチウム電池の取り外しにあたり、拡張ボードが障害になる場合は、「６．４．４ 拡張ボードの取り付け／取り外し」に従い、拡張ボードを取り外してください。

③

電池カバーの両端を親指と人差し指でつまみ、電池カバーの片端を持ち上げてください。

リチウム電池電池カバー③親指と人差し指でつまむ
コネクタ③電池カバーの端を持ち上げる

図６－１３(１) リチウム電池の取り外し

6-24

第６章

点検・保守

④

③にて持ち上げた電池カバーの端と反対側を持ち上げて電池カバーを取り外してください。

⑤

リチウム電池をつまみ上げてコネクタから取り外してください。

リチウム電池

電池カバー

コネクタ④③の反対側を持ち上げて電池カバーを取り外す⑤リチウム電池をつまみ上げる

図６－１３(２)

リチウム電池の取り外し【留意事項】
・リチウム電池の廃棄にあたっては、地方自治体の条例または規制に従ってください。海外では当該国の法令に従い、廃棄してください。

6-25

第６章

点検・保守

６．６

リモートパワーオン機能を有効にする場合

注意

JPソケットの取り付け／取り外しの際、内部の部品に直接、素手で触らないでください。熱くなっているためやけどをする恐れがあります。また、内部の部品を傷つける恐れがあるため、故障の原因となります。

RAS外部接点ポート（オプション）のリモートパワーオン機能を使用する場合、下記の手順に従い、マザーボード上のJP2からJPソケットを取り外してください。JPソケットの状態で、外部接点のGENDI2信号を汎用接点入力信号かリモートオン信号か選択することができます（「５．８．２

外部接点仕様」参照）。
JPソケット状態

GENDI2の設定付き

汎用接点入力信号なし

リモートオン信号（１）JPソケットの取り付け／取り外しの前に・作業の前に「６．４．２ 部品の取り付け／取り外し作業の前に」を参照してください。
（２）JPソケットの取り外し①「６．４．３ 本体カバーの取り付け／取り外し」に従い、装置の本体カバーを取り外してください。

②

JPソケットの取り外しにあたり、拡張ボードが障害になる場合は、「６．４．４ 拡張ボードの取り付け／取り外し」に従い、拡張ボードを取り外してください。

③

JP2からJPソケットを取り外してください。

JP2

図６－１４ JP ソケットの取り外し

6-26

第６章

（３）JPソケットの取り付け「（２）JPソケットの取り外し」と逆の手順で取り付けてください。

【留意事項】
・取り外したJPソケットは元の設定に戻すときに必要ですので、大切に保管してください。

6-27

点検・保守

第７章

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元

リカバリDVDによる出荷状態への復元
通知

リカバリDVDは、出荷時のハードウェア構成で作成したイメージファイルを保存したDVDです。そのため、ハードウェア構成が出荷時と異なる場合、復元作業を行ってもOSが正常に起動しない可能性があります。リカバリDVDを使用した復元は、外部記憶装置をすべて取り外し、出荷時のハードウェア構成で行ってください。
また、リカバリDVDを使用した場合にはシステムドライブのすべてのデータが消去されますので、必要に応じて事前にバックアップを行ってください。

この章では、以下の手順について説明します。
・構築してあるシステムを破棄してシステムドライブを出荷時の状態へ復元する手順

７．１

復元手順の概要

この節では、現在構築してあるシステムを破棄して出荷時の状態へ復元する手順の概要を説明します。リ
カバリDVDを使用してシステムドライブの内容を出荷時の状態に復元した後は、「第３章 セットアップ」に記載の手順に従ってOSのセットアップを実施してください。

以下に手順の概略フローを示します。

事前の準備

出荷状態への復元

OSのセットアップ「７．２ 事前の準備」を参照してください。
・作業を開始する前に準備するものです。

「７．３ システムドライブの出荷状態への復元」
を参照してください。
・システムドライブの内容を出荷時の状態に復元します。
・所要時間はOSによって異なります。
Windows® 10の場合：約25分
Windows® 7の場合 ：約20分「第３章 セットアップ」を参照してください。

7-1

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元

７．２

事前の準備
リカバリDVDによる出荷状態への復元作業を開始する前に、下記のリカバリDVDを準備してください。

HF-W専用リカバリ

HITACHI HJ-204*-**** Product Recovery DVD

DVD（下線部には、ご購入頂いた装置の型式が記載されています。）

7-2

第７章

７．３

リカバリDVDによる出荷状態への復元

システムドライブの出荷状態への復元

７．３．１

出荷状態への復元手順

以下の手順に従い、リカバリDVDを使用してHF-W2000モデル48/45のシステムドライブを出荷時の状態に復元します。

① 装置の電源を入れ、リカバリDVD「HITACHI HJ-204*-**** Product Recovery DVD」を
DVDドライブにセットします。複数枚組みの場合は1枚目（例として2枚組の場合、ディスク番号：1/2）をセットしてください。
（注）下線部には、ご購入頂いた装置の型式が記載されています。以降の手順において同様の記載がされている部分に関しては、ご購入の装置の型式に読み替えてください。

② リカバリDVDから起動すると、認証画面が表示されます。
（注1）リカバリDVDから起動できなかった場合は、装置の電源を切った後、再び電源を入れてください。
（注2）Bモデルの場合のみ、以下の画面が表示されますので［Product Recovery
Utility］を選択して［Start］ボタンをクリックしてください。

［Shut Down］ボタンをクリックした場合は、以下のメッセージダイアログ
ボックスが表示されますので、［OK］ボタンをクリックしてください。リカバ
リDVDが自動で排出された後、装置がシャットダウンされます。
選択画面へ戻る場合は、［Cancel］ボタンをクリックしてください。

7-3

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元

・お使いの装置の型式と画面に表示された型式が同じ場合は、［Yes］ボタンをクリッ
クしてください。
・お使いの装置の型式と画面に表示された型式が異なる場合は、［No］ボタンをクリックしてください。

［No］ボタンをクリックした場合は、以下のメッセージダイアログボックスが表示されますので、［OK］ボタンをクリックしてください。リカバリDVDが自動で排出された後、装置がシャットダウンされます。
認証画面へ戻る場合は、［Cancel］ボタンをクリックしてください。

③ 認証画面で［Yes］ボタンをクリックすると、留意内容の確認画面が表示されます。
・画面の表示内容に同意する場合は、［Yes］ボタンをクリックしてください。
・画面の表示内容に同意しない場合は、［No］ボタンをクリックしてください。

7-4

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元［No］ボタンをクリックした場合は、以下のメッセージダイアログボックスが表示されますので、［OK］ボタンをクリックしてください。リカバリDVDが自動で排出された後、装置がシャットダウンされます。
留意内容の確認画面へ戻る場合は、［Cancel］ボタンをクリックしてください。

④ 留意内容の確認画面で［Yes］ボタンをクリックすると、ドライブ復元方法の選択画面が表示されます。
・出荷状態への復元を行う場合は、復元方法を選択して［Next］ボタンをクリックしてください。
・出荷状態への復元を中止する場合は、［Cancel］ボタンをクリックしてください。

●A/Bモデルの場合［Entire drive］：
システムドライブを出荷状態へ復元する場合やドライブ交換後の新規ドライブに対して復元を行う場合に選択してください。
選択後、［Next］ボタンをクリックすると、手順⑤へ進みます。

7-5

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元［Only the system and boot partition］：
ブートパーティション（Windowsがインストールされているパーティション）以外にデータ格納用パーティションなどが存在し、それを残したままシステムドライブ
を出荷状態へ復元する場合に選択してください。ブートパーティションのみを対象として復元します。
選択後、［Next］ボタンをクリックすると、手順⑦へ進みます。
なお、以下の場合は選択できません。
■ ブートパーティションが存在しない場合■ ブートパーティションが複数ある場合■ ブートパーティションの容量がこの装置で規定する最小容量未満の場合（HF-W2000モデル48/45の場合、最小容量は80GBです。）●Sモデルの場合
パーティション容量はドライブの最大容量で固定であるため、［Entire drive］が選択されています。
［Next］ボタンをクリックすると、手順⑥へ進みます。

7-6

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元［Cancel］ボタンをクリックした場合は、以下のメッセージダイアログボックスが表示されますので、［OK］ボタンをクリックしてください。リカバリDVDが自動で排出された後、装置がシャットダウンされます。
ドライブ復元方法の選択画面へ戻る場合は、［Cancel］ボタンをクリックしてくださ
い。

7-7

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元＜ドライブ復元方法の選択画面で［Entire drive］を選択した場合＞⑤ ドライブ復元方法の選択画面で［Entire drive］を選択すると、パーティション容量の入力画面が表示されます。
・装置出荷時（default）および入力可能な範囲の最小値（MIN）と最大値（MAX）の容量が表示されますので、パーティション容量をGB単位（1GB＝1,073,741,824バイト）で入力し、［Next］ボタンをクリックしてください。
・ドライブ復元方法の選択画面へ戻る場合は、［Back］ボタンをクリックしてください。

［Next］ボタンをクリックした際に、入力可能範囲外の数値が入力されていた場合は以下のメッセージダイアログボックスが表示されますので、［OK］ボタンをクリック
し、パーティション容量を再入力してください。

7-8

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元⑥ Aモデル及びBモデルの場合、パーティション容量の入力画面で容量を入力して［Next］ボタンをクリックすると、ドライブ復元内容の確認画面が表示されます。
また、Sモデルの場合、ドライブ復元方法の選択画面で［Next］ボタンをクリックすると、ドライブ復元内容の確認画面が表示されます。
・表示されたパーティション容量で復元することに同意する場合は、［Yes］ボタンをクリックしてください。手順⑧へ進みます。
・表示されたパーティション容量で復元することに同意しない場合は、［No］ボタン
をクリックしてください。ドライブ復元方法の選択画面へ戻ります。

＜ドライブ復元方法の選択画面で［Only the system and boot partition］を選択した場合＞⑦ ドライブ復元方法の選択画面で［Only the system and boot partition］を選択すると、ドライブ復元内容の確認画面が表示されます。
・ブートパーティションのみを対象として復元することに同意する場合は、［Yes］ボ
タンをクリックしてください。手順⑧へ進みます。
・ブートパーティションのみを対象として復元することに同意しない場合は、［No］
ボタンをクリックしてください。ドライブ復元方法の選択画面へ戻ります。

7-9

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元⑧ ドライブの復元内容の確認画面で［Yes］ボタンをクリックすると、出荷状態への復元が開始され、［Status］欄に進捗状況が表示されます。（以下の画面はリカバリDVDが2枚組みの場合の例となります）（注）ドライブ復元方法の選択画面で［Only the system and boot partition］を選択した場合は、復元の前にブートパーティションのフォーマットが行われます。この処理には数分かかることがあります（所要時間はブートパーティションの容量によって異なります）。フォーマット中は［Status］欄に“Preparing Recovery.”が表示されます。

7-10

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元⑨ リカバリDVDが複数枚組の場合、現在のリカバリDVDによる出荷状態への復元が完了すると以下のメッセージが表示され、リカバリDVDが自動で排出されます。DVDドラ
イブからリカバリDVDを取り出し、次のリカバリDVDをセットします。（以下の画面はリカバリDVDが2枚組みの場合の例となります）⑩［Continue］ボタンをクリックすると［Status］欄に“Preparing Recovery. Please wait a
few minutes.”と表示された後、出荷状態への復元が再開され、進捗状況が表示されます。

⑪ リカバリDVDが複数枚組みの場合、枚数に応じて手順⑨と手順⑩を繰り返してくださ
い。

7-11

第７章

リカバリDVDによる出荷状態への復元⑫ リカバリDVDによる出荷状態への復元がすべて完了すると、［Status］欄に“Recovery
Complete.”が表示され、リカバリDVDが自動で排出されます。DVDドライブからリカ
バリDVDを取り出して［Exit］ボタンをクリックしてください。装置がシャットダウン
されます。

リカバリDVDによって、HF-W2000モデル48/45のシステムドライブは出荷時の状態に復元されました。
これ以降は「第３章 セットアップ」に記載の手順に従い、OSのセットアップを実施して
ください。

7-12

第７章

７．３．２

リカバリDVDによる出荷状態への復元

復元操作時のエラーと対処方法

復元操作時にエラーが発生した場合は、表示されたエラーメッセージおよびエラーコードを記録したうえで、下表に示す内容に従い対処してください。なお、対処の内容を実施しても正常に動作しない場合やNo.8のエラーメッセージが表示された場合は、弊社担当営業に連絡してください。

エラーメッセージ

No.
1

対処方法
・システムドライブの健全性を確認してくださ

Retry time out. Please refer to the SETUP GUIDE.

い。（リード／ライトテストなど）
2

Image file is not found. Please refer to the SETUP

・復元操作を再度実施してください。

GUIDE.

・リカバリDVDの健全性を確認してください。
（リードテストなど）
・DVDドライブの健全性を確認してください。
（リードテストなど）

3

Drive failed or not connected. Please refer to the SETUP ・システムドライブが正しく接続されていることを確認してください。

GUIDE.
4

Failed to access the drive. Please refer to the SETUP

い。（リード／ライトテストなど）

GUIDE.
5

Failed to assign drive letter. Please refer to the SETUP

・不要なデバイスを接続していないか確認し、接続している場合は取り外してください。

GUIDE.
6・システムドライブの健全性を確認してくださ

Failed to read from Product Recovery DVD. Please refer ・DVDドライブが正しく接続されていることを確認してください。

to the SETUP GUIDE.

・リカバリDVDの健全性を確認してください。
（リードテストなど）
・DVDドライブの健全性を確認してください。
（リードテストなど）
7

Recovery failed. Please refer to the SETUP GUIDE.

・復元操作を再度実施してください。

8

Recovery invalid. Please refer to the SETUP GUIDE.

・弊社担当営業に連絡してください。

9

Drive capacity is not enough. Please refer to the SETUP ・システムドライブの容量を確認してください。
GUIDE.

7-13

第８章

第８章

保守操作

保守操作

この装置のRAS（Reliability、Availability、Serviceability）機能を使った保守操作について説明します。

８．１

概要

この装置は、高信頼化機能を実現するためのRAS機能を備えています。以下に、この装置のRAS機能の概要を示します。
分類
監視機能

GUI機能設定
状態確認 GUI表示
通知機能

制御機能

シャットダウン／立ち上げ抑止ライブラリ関数
保守・
メモリダンプ
障害解析 関連

シミュレート機能項目
ハードウェア状態監視
OSロック監視
ウォッチドッグタイマ監視
RAS機能設定ウィンドウ
ハードウェア状態表示ウィンドウ
イベント通知機能
ポップアップ通知機能
状態表示デジタルLED機能
リモート通知機能
ライブラリ関数による状態取得
自動シャットダウン機能
ライブラリ関数によるシャットダウン
重度障害発生時立ち上げ抑止機能
汎用外部接点の制御
状態表示デジタルLEDの制御
RASライブラリ
メモリダンプ収集機能
STOPエラーコード要因通知
ログ情報収集ウィンドウ
保守操作支援コマンド
筐体内温度トレンドログ
ハードウェア状態シミュレーション機能＜監視機能＞（１）ハードウェア状態監視
この装置のファン、筐体内温度、ドライブの状態などを監視します。

（２）OSロック監視
この装置に実装しているOS動作監視用タイマを使用して、OSの動作状態を監視します。最高レベル（リアルタイム優先度）のプロセスが正常に動作できる状態の間は、この装置前面のステータスランプが緑色に点灯します。

8-1

第８章

保守操作

（３）ウォッチドッグタイマ監視
この装置に実装されているウォッチドッグタイマを使用し、プロセスが正常にスケジューリングされていることを監視します。また、ウォッチドッグタイマを使用するためのライブラリ関数を提供します。
＜GUI機能設定＞（４）RAS機能設定ウィンドウ
自動的にシャットダウンを行う条件やウォッチドッグタイマの使用方法などの設定を、グラフィカルな操作で変更できます。

＜状態確認＞（５）ハードウェア状態表示ウィンドウ
この装置のハードウェア状態を、グラフィカルなインタフェースで表示します。また、タスクバーの通知領域にハードウェア状態を表示するアイコンが常駐します。

既定ではタスクバーの通知領域にアイコンは表示されませんが、通知領域の横にある矢印をクリック
すると、アイコンが表示されます。さらに［カスタマイズ...］をクリックすると、アイコンをタスクバーの通知領域に表示するように設定することができます。（Windows® 10では、通知領域の横にある矢印を右クリックし、表示されたメニューの［プロパティ］をクリックし、表示した画面の［カスタマイズ］をクリックし、［タスクバーに表示するアイコンを選択してください］をクリックし、タスクバーの通知領域に表示するように設定してください。）

8-2

第８章

保守操作

（６）イベント通知機能
ユーザーアプリケーションからイベントオブジェクトの状態を監視することにより、この装置のハー
ドウェア状態を確認することができます。
（７）ポップアップ通知機能
ポップアップメッセージにより、この装置のハードウェアに異常が発生したことを通知します。
（８）状態表示デジタルLED機能
この装置前面の状態表示デジタルLEDにより、ハードウェアに異常が発生したことを通知します。このLEDはユーザーアプリケーションからも使用できるので、アプリケーションの障害通知などにも使用することができます。
（９）リモート通知機能
この装置のハードウェア状態をリモート環境から確認することができます。また、ハードウェア状態に変化があった場合、リモート環境に通知します。
（10）ライブラリ関数による状態取得
ユーザーアプリケーションからRASライブラリを使用することにより、この装置のハードウェア状態を取得することができます。

＜制御機能＞（11）自動シャットダウン機能
ファン異常や筐体内温度異常、リモートシャットダウン信号入力を検出した場合に自動的にシャットダウンを実施します。自動的にシャットダウンを実施するかどうかは、＜GUI機能設定＞ （４）RAS
機能設定ウィンドウ を使用して設定することができます。
（12）ライブラリ関数によるシャットダウン
ユーザーアプリケーションからRASライブラリを使用することにより、この装置をシャットダウンすることができます。
（13）重度障害発生時立ち上げ抑止機能
OS起動時にファン異常などの障害を検出した場合、この装置の立ち上げを抑止します。
（14）汎用外部接点、状態表示デジタルLEDの制御
RASライブラリを使用することにより、汎用外部接点や状態表示デジタルLEDを制御することができます。
汎用外部接点には、ユーザーが使用できる外部接点が入力用に4点と出力用に3点ずつ用意されています。これらの接点を使用して外部機器からの信号をこの装置に入力したり、この装置から外部に信号を出力したりすることができます。

8-3

第８章

保守操作

＜ライブラリ関数＞（15）RASライブラリインタフェース（10）、（12）、および（14）のライブラリ関数に加え、ログ情報を記録するためのライブラリ関数を提供します。

＜保守・障害解析＞（16）メモリダンプ収集機能
この装置が予期せずに停止してしまった場合などの障害が発生したときに、リセットスイッチを押すと、システムメモリの内容をファイル（メモリダンプファイル）に記録します。このメモリダンプの内容を解析することによって、障害の原因を調査することができます。

（17）STOPエラーコード要因通知
STOPエラーコード0x80によるブルースクリーンの発生を検出し、ブルースクリーンの発生要因をイ
ベントログに記録します。

（18）ログ情報収集ウィンドウ
この装置のログ情報データやメモリダンプファイルの収集をグラフィカルな操作で行うことができます。

（19）保守操作支援コマンド
メモリダンプファイルやイベントログファイルなどの障害情報を外部媒体にセーブするコマンドなどを提供します。
（20）筐体内温度トレンドログ
この装置の筐体内温度を定期的に取得してファイルに記録します。

＜シミュレート機能＞（21）ハードウェア状態シミュレーション機能
この装置のハードウェア状態をシミュレートします。実際にハードウェアの異常が発生していなくても、ユーザーアプリケーションのテストを実施することやRASソフトウェアの通知インタフェースの確認を行うことができます。

このマニュアルでは、＜制御機能＞ （13）重度障害発生時立ち上げ抑止機能＜保守・障害解析＞ （16）メモリダンプ収集機能、（19）保守操作支援コマンドの機能について説明します。その他の機能の詳細については、「HF-W2000モデル48/45

RAS機能マニュアル」を参照してください。なお、＜状態確認＞ （８）状態表示デジタルLED機能のPOST表示機能については、「９．６．１ POST表示」を参照してください。

8-4

第８章

８．２

保守操作

メモリダンプ収集機能

この装置は、表８－１の要因が発生した場合に、システムメモリの内容をファイル（メモリダンプファイル）に記録します。このとき、画面はブルースクリーンになり、STOPエラーコードが表示されます。
このメモリダンプファイルの内容を解析することによって、障害の原因を調査できます。

表８－１ メモリダンプを収集する要因一覧
要因

説明

CPUロックからの強制回
復CPUがロックした場合、リセットスイッチを押すか、外部接点RMTRESETへリ
モートリセット信号を入力してください（*1）。メモリダンプを収集します。

ハードウェア要因NMI

この装置のハードウェアに重障害（メモリのエラー訂正不可能なエラーやPCIバ
スパリティエラーなど）が発生したとき、NMI（Non Maskable Interrupt）が発生してメモリダンプが収集されます。

Windows®のSTOPエラー

Windows®カーネル内で重大エラーが発生したとき、メモリダンプが収集されます。

（*1）外部接点RMTRESETへリモートリセット信号を連続して入力しないでください。
この信号を連続して入力した場合、この装置はメモリダンプを収集できません。
表示されるSTOPエラーコードの詳細については「９．３

STOPエラーコード」を参照してください。

収集するダンプファイルの種類は、コントロールパネルの「システム」で選択できます。選択できるダンプファイルは下記の5種類です（Windows® 7の場合、「自動メモリダンプ」、「アクディブメモリダンプ」を除く3種類）。この装置では、より確実な障害解析を行うために「完全メモリダンプ」に設定することを推奨します。装置出荷時の設定は、「完全メモリダンプ」です。
・完全メモリダンプ ………システムメモリの全内容が記録されます。ブートボリューム（*2）には、物理メモリのサイズに1MBを加えたサイズのページファイルを保持するだけの領域が必要です。
・カーネルメモリダンプ …カーネルメモリが記録されます。ブートボリューム（*2）には、カーネル
メモリサイズ以上のページファイルが必要です。
・最小メモリダンプ ………装置停止理由を判別するのに必要な最小限の情報が記録されます。ブート
ボリューム（*2）には2MB以上のページングファイルを保持するだけの領域が必要です。
・自動メモリダンプ ………カーネルメモリダンプ同様、カーネルメモリが記録されます。
カーネルメモリダンプとの違いは、ページファイルの初期値を物理メモ
リサイズより小さくすることが可能な点です。
・アクティブメモリダンプ…Hyper-Vの仮想マシンに割り当てられているメモリの内容をフィルタリン
グしてHyper-Vホストで使用しているメモリの内容だけを記録します。
記録されるメモリダンプファイルは完全メモリダンプよりも小さくする
ことができます。
（*2）ブートボリュームとは、Windows®とそのサポートファイルを含むボリュームを指します。

8-5

第８章

保守操作

なお、完全メモリダンプファイルを収集するためには、実装メモリの容量に応じたサイズのメモリダン
プファイルが必要です。また、メモリダンプや仮想メモリ（ページファイル）の設定がこの装置の推奨設
定（*3）である必要があります。
（*3）コントロールパネルの［システムの詳細設定］が以下の設定であることをいいます。この装置では、装置出荷時にあらかじめ設定されています。
・［起動と回復］にあるメモリダンプの種類が「完全メモリダンプ」である。
・［起動と回復］にある「既存のファイルに上書きする」が有効である。
・［パフォーマンス］にある仮想メモリの「初期サイズ」および「最大サイズ」が実装メモリ＋300［MB］である。
メモリダンプを収集する要因が発生した場合またはリセットスイッチを押した場合、ブルースクリーンと呼ばれる画面が表示された後、メモリダンプ収集処理が開始されます。

【留意事項】
・メモリダンプ収集処理に掛かる時間は、収集するダンプファイルの種類および実装しているドライブの構成や実装メモリの容量に応じて異なります。この装置推奨の設定である「完全メモリダンプ」の場合、時間が掛かりますので注意してください。
・状況によってはブルースクリーンを表示後、メモリダンプ収集処理の進行を示す数字が表示されないで停止する場合があります。これはメモリダンプ収集処理がファイルシステムやディスクの異常などの要因によって失敗してしまったためです。この場合は、画面に表示されている内容を記録し、リセットスイッチを押すまたは電源をいったん切った後再び入れて再立ち上げしてください。

8-6

第８章

８．２．１

保守操作

メモリダンプ収集設定確認メッセージ

この装置では、メモリの増設などで、実装メモリの容量がメモリダンプファイルや仮想メモリの容量を超過した場合やメモリダンプの設定を変更したことで完全メモリダンプを収集できない状態になった場合には、下記メッセージの表示とイベントログの記録を行います。

この装置推奨のメモリダンプ設定でシステムを運用する場合は、［はい］ボタンをクリックしてメッ
セージボックスを閉じてください。必要に応じて、メモリダンプや仮想メモリ設定の変更、メモリダンプ保存用領域の確保を自動で行います。

【留意事項】
・この装置推奨のメモリダンプ設定でシステムを運用しない場合は、［いいえ］ボタンをクリックしてメッセージボックスを閉じてください。これ以降、このメッセージボックスは表示されません。
・メッセージボックスが表示されたとき、イベントログにイベントID26の情報ログが記録されます

その後、システムの再起動を促す下記メッセージが表示された場合は、［OK］ボタンをクリック
してメッセージボックスを閉じた後、システムを再起動してください。

8-7

第８章

保守操作

８．２．２

メモリダンプに関する各種設定方法

ここでは、メモリダンプに関する各種設定方法について説明します。
この装置推奨のメモリダンプ設定に変更する場合に実施してください。装置出荷時など既にこの装置
推奨のメモリダンプ設定でシステムを運用している場合、および「８．２．１ メモリダンプ収集設定
確認メッセージ」で［はい］ボタンを選択した場合は実施する必要はありません。

【留意事項】
・この操作を行うには、コンピュータの管理者アカウント（Administratorsグループのメンバ）でローカ
ルコンピュータにログオンしている必要があります。

（１）仮想メモリの設定方法①

コントロールパネルを表示し、［システムとセキュリティ］をクリックします。次に、［システム］をクリックします。

②

画面左側の［タスク］にある［システムの詳細設定］をクリックします。

③ ［詳細設定］タブにおける［パフォーマンス］グループの［設定］をクリックします。
④ ［パフォーマンスオプション］画面の［詳細設定］タブをクリックします。
⑤ ［仮想メモリ］グループの［変更］をクリックします。
⑥ ［すべてのドライブのページングファイルサイズを自動的に管理する］チェックボックスをオフにします。
⑦ ［ドライブ］の一覧で、変更するページングファイルが格納されているドライブを選択します。
ここでは“C:”（システムドライブ）をクリックします。
⑧ ［カスタムサイズ］を選択し、［初期サイズ(MB)］または［最大サイズ(MB)］に、ページング
ファイルの新しいサイズをMB単位で入力し、［設定］をクリックします。
初期サイズおよび最大サイズは、実装メモリサイズによって以下を設定してください。
・実装メモリサイズが4GBの場合：“4313”
・実装メモリサイズが8GBの場合：“8409”
・実装メモリサイズが16GBの場合：“16601”
実装メモリサイズは、以下の操作により確認することができます。
a）コントロールパネルを表示し、［システムとセキュリティ］をクリックします。
b）［システム］をクリックし、“実装メモリ（RAM）：”に表示される値を確認します。
⑨［OK］ボタンをクリックします。

8-8

第８章

保守操作

（２）メモリダンプの設定方法①

コントロールパネルを表示し、［システムとセキュリティ］をクリックします。次に、［システム］をクリックします。

②

画面左側の［タスク］にある［システムの詳細設定］をクリックします。

③［詳細設定］タブにおける［起動と回復］グループの［設定］をクリックします。

④［ダンプファイル］欄にメモリダンプファイル名を入力します。
この欄はデフォルトで%SystemRoot%\MEMORY.DMPが指定されています。
変更する必要がない場合は、何も入力する必要はありません。

⑤［既存のファイルに上書きする］チェックボックスをオンにします。

⑥［OK］ボタンをクリックします。

また、この装置で推奨している完全メモリダンプを収集できるようにするには、以下を実施してください。
①

C:\Program Files\HFWRAS\init下にあるSetCrashDump.regファイルをダブルクリックします。

②

以下のメッセージが表示されますので［はい］ボタンをクリックします。

③

正常に追加されたことを示すメッセージが表示されますので、［OK］ボタンをクリックします。

④

OSを再起動後に設定が適用されます。

（３）メモリダンプ保存用領域の確保
createdmpコマンドを使用してメモリダンプ保存用領域を確保します。
詳細は、「８．４ 保守操作コマンド」を参照してください。

8-9

第８章

保守操作

８．３

重度障害発生時立ち上げ抑止機能

この装置は、Windows®の立ち上げのタイミングにファン異常など以下の要因を検出した場合、ハードウェア保護のために装置の立ち上げを抑止します。
①

ファン異常

②

リモートシャットダウンの入力【留意事項】
・②については、RAS機能設定ウィンドウで“リモートシャットダウン入力時、自動的にシャットダウ
ンする”を選択した場合に立ち上げを抑止します。自動シャットダウンが設定されていないと立ち上
げは抑止しません。RAS機能設定ウィンドウの使用方法は、「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マニュアル」を参照してください。
また、②を検出した場合は、ブルースクリーンを表示して停止します。このときのSTOPエラーコー
ドについては、「９．３ STOPエラーコード」を参照してください。

8-10

第８章

８．４

保守操作

保守操作コマンド

保守操作コマンドの使用方法について説明します。これらのコマンドは装置でトラブルが発生したときや予防保全作業をするときに使用します。これらのコマンドはすべて、コマンドプロンプトから起動して使用します。
表８－２に保守操作コマンド一覧を示します。

表８－２ 保守操作コマンド一覧
コマンド名

機能

logsave

予防保全作業をするときやトラブルが発生したときに、予防保全やトラブルの事後解析用のデータを収集するために使用します。

mdump

STOPエラーなどでメモリダンプが収集されたときに、メモリダンプ
ファイルを可搬媒体にコピーするために使用します。

createdmp

メモリダンプ容量不足のメッセージが表示されたときに、メモリダンプファイル
用のディスク領域を確保するために使用します。

getrasinfo

ファンや筐体内温度など装置の状態を確認するために使用します。

これらの保守操作コマンドで収集したメモリダンプファイルやトラブル解析用データについては、弊社が有償で解析するサービスを用意しています。

8-11

第８章

保守操作

８．４．１
●

ログ情報収集コマンド（logsave）

名前
logsave － ログ情報の収集●

形式
logsave ［-e ファイル名］［Directory］●

機能logsaveコマンドは、予防保全やトラブルの事後解析用のデータをセーブします。データは圧縮して1つのファイル（ファイル名：logsave.zip）として記録されます。
以下にオプションの説明をします。オプションを何も指定しなかった場合は、システムドライブ直下（通常はC:\）にlogsaveディレクトリを作成してデータをセーブします。
-e ファイル名：logsaveコマンドでセーブしたデータを展開します。ファイル名には展開するファイ
ルの絶対パスを指定してください。このオプションを省略した場合は、データのセーブを行います。
Directory：-eオプションを指定しない場合は、セーブデータを格納するディレクトリを指定してください。このオプションを省略した場合には、システムドライブ直下（通常はC:\）に
logsaveディレクトリを作成してデータをセーブします。
-eオプションを指定した場合は、展開したデータを格納するディレクトリを指定してください。このオプションを省略した場合は、カレントディレクトリにデータを展開します。

logsaveが収集する情報を表８－３に示します。
表８－３

logsave がセーブする情報

項目

内容

Windows®のイベントログファイル

イベントログファイルのバックアップ

RASソフトウェアログデータ

RASソフトウェア動作ログ

RASソフトウェアユーザー設定情報

ポップアップ通知機能のユーザー設定定義ファイル

Windows®のバージョン情報

Windows®のシステムファイルやドライバファイルのバージョ
ン情報

最小メモリダンプ

最小ダンプディレクトリ下のファイル

システム情報ハードウェアリソースやソフトウェア環境などのシステム情報

RAS情報表示コマンドの出力結果

ファンや筐体内温度など装置の状態およびRASソフトウェアの設定情報

ipconfigコマンドの出力結果

ネットワーク設定の情報

RAIDログデータ

RAID動作ログ（Bモデルのみ）

8-12

第８章

●

保守操作

診断
このコマンドが異常終了した場合は、以下のエラーメッセージが表示されます。
セーブデータを格納するディレクトリが存在しない場合は、Windows®のxcopyコマンドが出力するエ

ラーメッセージが表示されます。

表８－４

logsave のエラーメッセージ

エラーメッセージ意味

You do not have the privilege to run this command. Pleaserun this command again on "Administrator: Command
Prompt".

管理者特権がありません。
コンピュータの管理者アカウントでログオンしてから再度実行してください。
ユーザーアカウント制御（UAC）が有効な場合は、管理者特権でコマンドプロン
プトを起動し、コマンドを実行してください。

【留意事項】
・logsaveコマンドは、コンピュータの管理者アカウント（Administratorsグループのメンバ）でログオン
して実行してください。また、logsaveコマンドを複数個同時に実行することはできません。
・管理者特権でコマンドプロンプトを起動し、コマンドを実行してください。
・ログ情報は、スタートメニュー内のプログラムの選択でも収集可能です。詳細は「HF-W2000モデル
48/45 RAS機能マニュアル」を参照してください。

8-13

第８章

保守操作

８．４．２
●

メモリダンプファイル複写コマンド（mdump）

名前
mdump － メモリダンプファイルの複写●

形式
mdump ［-n | -e ファイル名］ ＜複写（展開）先パス名＞●

機能
mdumpコマンドは、装置が予期せずに停止した場合にMicrosoft® Windows®が収集するメモリダンプ

ファイルを圧縮して可搬媒体にコピーするコマンドです。コピー対象は、［コントロールパネル］－［システムとセキュリティ］－［システム］－［システムの詳細設定］－［起動／回復］オプションで指定したダンプファイルと、最小ダンプディレクトリ内の全ファイルです。メモリダンプファイルは圧
縮（ファイル名：MEMORY.zip）して格納されます。
オプションとして、-eオプションを指定した場合は圧縮したファイルを展開します。

以下にオプションの説明をします。
-n：対象のファイルを圧縮しないで複写します。
-e ファイル名：mdumpコマンドで圧縮したファイルを展開します。必ずファイル名を指定してください。
複写先パス名：-eオプションを指定しない場合は、複写先を示すドライブ名を指定します。サブディ
レクトリ下に複写する場合は、ディレクトリ名まで含めたフルパス名を指定します。
-eオプションを指定した場合は、展開したファイルを格納するディレクトリを指定します。

・このコマンドで指定した複写（展開）先へメモリダンプファイルをコピーします。
・複写（展開）先に同名ファイルがある場合には上書きします。
・コマンドプロンプトにおいて、“mdump /?”または “mdump -?”としてmdumpコマンドを実行
または指定パラメータに誤りがあった場合は、操作方法を示すヘルプメッセージが表示されます。

8-14

第８章

●

保守操作

診断
このコマンドが異常終了した場合は、以下のエラーメッセージを表示します。

表８－５

mdump のエラーメッセージ

メッセージ

意味

You do not have the privilege to run this command. Pleaserun this command again on "Administrator: Command
Prompt".

管理者特権がありません。
コンピュータの管理者アカウントでログオンしてから再度実行してください。
ユーザーアカウント制御（UAC）が有効な場合は、管理者特権でコマンドプロン
プトを起動し、コマンドを実行してください。

【留意事項】
・mdumpコマンドは、コンピュータの管理者アカウント（Administratorsグループのメンバ）でログオン
して実行してください。また、mdumpコマンドを複数個同時に実行することはできません。
・管理者特権でコマンドプロンプトを起動し、コマンドを実行してください。
・複写先に十分な空き容量がない場合、mdumpコマンドを実行すると圧縮フォルダーエラーが発生します。このため、mdumpコマンドを実行する前に実装メモリの容量と同等の空き領域があることを確認してください。
・ブルースクリーンが発生した後のOS起動直後にmdumpコマンドを実行すると、圧縮フォルダーエ
ラーが発生しますので、mdumpコマンドを実行しないでください。詳細は「HF-W2000モデル48/45
RAS機能マニュアル」を参照してください。

8-15

第８章

保守操作

８．４．３
●

メモリダンプ保存用ディスク領域確保コマンド（createdmp）

名前
createdmp － メモリダンプファイルを保存するためのディスク領域を確保●

形式
createdmp●

機能
createdmpコマンドは、ディスク容量不足によるメモリダンプ収集の失敗が起こらないように、あらか

じめ空きのメモリダンプファイルを作成しておくことで、メモリダンプを保存するためのディスク領域を確保しておくコマンドです。これによって、ディスク容量が不足していてもメモリダンプの収集に失敗することがなくなります。
createdmpコマンドは、以下の条件を満たした場合に、ディスク領域の確保を行います。条件を満たさない場合は、エラー終了します。メモリダンプの設定を確認して再度このコマンドを実行してください。メモリダンプ設定方法については、「８．２．２ メモリダンプに関する各種設定方法」を参照してください。
・「完全メモリダンプ」を収集する設定であること。
・メモリダンプファイル名が正しく入力されていること。
・メモリダンプファイルの上書きが可能であること。
・メモリダンプファイル確保後、当該パーティションのディスク容量の10%以上が空いていること。
確保されるディスク領域のサイズは、以下となります。
・実装メモリサイズ+10MB【留意事項】
・createdmpコマンドは、コンピュータの管理者アカウント（Administratorsグループのメンバ）でログオ
ンして実行してください。また、createdmpコマンドを複数個同時に実行することはできません。
・ユーザーアカウント制御（UAC）が有効な場合、管理者特権でコマンドプロンプトを起動し、コマンドを実行してください。

8-16

第８章

●

保守操作

診断
このコマンドが正常終了した場合は、何も表示しないで終了します。このコマンドが異常終了した場

合は、以下のエラーメッセージが表示されます。

表８－６ createdmp のエラーメッセージ
エラーメッセージ意味

Error: In the current settings, memory dump file won’t be
saved.

現在の設定ではメモリダンプが収集されません。メモリダンプの設定を“完全メモリダンプ”にしてください。

Error: Free disk space is too low.

ディスクの空き容量が不足しています。
ディスクの空き容量を増やして再実行してください。

Error: Systemcall failed. （%s, %x）%s：異常発生Windows APIの関数名%x：Windows APIのエラーコード

内部エラーが発生しました。

You do not have the privilege to run this command. Pleaserun this command again on "Administrator: Command
Prompt".

管理者特権がありません。
コンピュータの管理者アカウントでログオンしてから再度実行してください。ユー
ザーアカウント制御（UAC）が有効な場合
は、管理者特権でコマンドプロンプトを起動し、コマンドを実行してください。

8-17

第８章

保守操作

８．４．４
●

RAS情報表示コマンド（getrasinfo）

名前
getrasinfo － ファンや筐体内温度など装置の状態およびRASソフトウェアの設定情報の表示●

形式
getrasinfo [/status | /setting] [/e ファイル名]●機能
getrasinfoコマンドは、ファンや筐体内温度など現在の装置の状態およびRASソフトウェアの設定情報をコマンドプロンプト上に表示します。また、指定したファイルに出力結果をテキストファイル形式で格納します。

以下に、指定できるオプションの説明をします。/statusおよび/settingオプションのどちらも指定しなかった場合は、装置の情報およびRASソフトウェアの設定の両方を表示します。
/status：ファンや筐体内温度など現在の装置の状態を表示します。
/setting：RASソフトウェアの設定情報を表示します。
/e ファイル名：出力結果をコマンドプロンプトに表示しないで、ファイル名で指定されたファイル
へテキストファイル形式で格納します。

getrasinfoコマンドが表示する情報を表８－７に示します。

表８－７ getrasinfo コマンドが表示する情報
項目
装置の状態

内容
・ファン状態
・温度状態
・RAID状態（Bモデルのみ表示）
・ドライブ状態
・メモリ状態

RASソフトウェアの設定 ・自動シャットダウン機能の設定
・ウォッチドッグタイマ設定
・ドライブ障害予測機能（SMART）設定
・ドライブ使用時間監視機能設定
・状態表示デジタルLED設定
・ポップアップ表示機能設定

8-18

第８章

●

保守操作

表示内容
以下にオプションを指定しないでgetrasinfoコマンドを実行した場合の表示例を示します。

<<getrasinfo result>>
Date: 2016/01/30 17:28:30
Model Name: HJ-204x[Hardware Status][Fan condition]
PS fan status:
System fan status:
CPU fan status:

ヘッダー部

NormalNormalNormal[Temperature condition]
Internal temperature status:Internal temperature value:

Normal28 deg C[RAID condition] （*1）
Array1
Status:RAID level:

Optimal1

Hardware Statusセクション（装置の状態）[Drive condition]
Drive bay1
Status:Used hours:
Drive bay2
Status:Used hours:

Smart Detected
5 hours[Memory condition]
DIMM A1 status:
DIMM B1 status:

NormalNot Mounted

Healthy
2000 hours

次ページに続く

8-19

第８章

保守操作

[RAS Setting][Automatic shutdown setting]
Fan:
Temperature:
Remote shutdown:

ON
OFF
ON

[Watchdog timer setting]
Retrigger type:
Timeout:
Interval:

Automatic
60 sec20 sec[Drive failure prediction setting]
Function is available:

Enable[Drive used hours monitoring setting]
Function is available:
Enable[Advanced]
Time limit of drive bay1:
20000 hours
Time limit of drive bay2:
20000 hours[Digital LED setting]Show Hardware status:[Popup setting]
Function is available:[Advanced]
Fan:
Temperature:
SMART:
Used hours:
RAID:
Memory:RAS Settingセクション（RASソフトウェア設定）

ON

DisableEnableDisableDisableEnableEnable （*1）
Disable（*1）Bモデルのみ表示します。

8-20

第８章

●

保守操作

表示内容の説明■

ヘッダー部：
getrasinfoコマンドを実行した年月日時とモデル名を表示します。
以下にヘッダー部の表示内容を示します。

<<getrasinfo result>>
Date: YYYY/MM/DD hh:mm:ss
Model Name: HJ-204x

YYYY：西暦、MM：月、DD：日、hh：時（24時間表示）、mm：分、ss：秒■［Hardware Status］セクション：

装置の状態を表示します。Hardware Statusセクションには、以下のサブセクションがあります。

・［Fan condition］セクション：
各種ファンの状態を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目
xx fan status: yy

意味xx

ファン名称を示します。
PS：電源ファン
System：システムファン
CPU：CPUファン

yy

状態を示します。
Normal：正常
Error：異常・［Temperature condition］セクション：
各種温度の状態を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目

意味

xx Temperature status: yy xx

xx Temperature value: zz

各種温度を示します。
Internal：筐体内

yy

状態を示します。
Normal：正常
Error：異常xx

各種温度を示します。
Internal：筐体内

zz

温度値を示します。

8-21

第８章

保守操作

・［RAID condition］セクション：
RAID状態を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。このセクションはBモデルだ
けで表示します。
表示項目
Arrayxx
Status: yy(zz ww,
Media Error)

RAID level: vv

意味xx

RAID数を示します。

yy

RAID状態を示します。
Optimal：正常
Degrade：縮退（異常）Unknown：不明

zz

実行中のタスクがある場合にだけ表示します。
Rebuild：再構築中

ww

タスクの進捗状況を示します。実行中のタスクがある場合にだけ表示します。

Media
Error

メディアエラーが発生している場合にだけ表示
します。

vv

RAIDレベルを示します。
1：RAID1

・［Drive condition］セクション：
ドライブ状態を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目

意味
xx

ドライブベイ番号を示します。

Status: yyyy

ドライブ状態を示します。
Healthy：正常Not Connected：未実装
Smart Detected：SMART検出
Offline：オフライン状態（Bモデルのみ表示）
Rebuild：再構築中（Bモデルのみ表示）
Incomplete data：データ不一致（Bモデルのみ表示）
Overrun：使用時間超過
Unknown：不明な状態
Smart Detected, Overrun：SMART検出と使用時間の超過

Used hours: zz

zz

ドライブの使用時間を示します。

Drive bayxx

8-22

第８章

保守操作

・［Memory condition］セクション：
メインメモリ状態を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目
DIMM xx status: yy

意味xx

メモリスロット名称を示します。
A1：DIMM A1
B1：DIMM B1

yy

メモリ状態を示します。
Normal：正常
Error：高い頻度でエラー訂正発生
Not Mounted：未実装■［RAS Setting］セクション：

RASソフトウェアの設定を表示します。RAS Settingセクションには、以下のサブセクションがあります。
・［Automatic shutdown setting］セクション：
自動シャットダウン機能の設定を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目

意味

Fan: xxxx

ファン異常時の自動シャットダウン設定を示
します。
ON：有効
OFF：無効Temperature: yyyy

温度異常時の自動シャットダウン設定を示し
ます。
ON：有効
OFF：無効Remote shutdown: zz

zz

リモートシャットダウン接点入力時の自動シャットダウン設定を示します。
ON：有効
OFF：無効・［Watchdog timer setting］セクション：
ウォッチドッグタイマの設定を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目

意味

Retrigger type: xxxx

リトリガ種類を示します。
Automatic：自動でリトリガする
Application：アプリケーションがリトリガ
する
Not used：使用しない

Timeout: yyyy

自動でリトリガする場合のタイムアウト時間を示します。

Interval: zz

zz

自動でリトリガする場合のリトリガ間隔を示
します。

8-23

第８章

保守操作

・［Drive failure prediction setting］セクション：
ドライブ障害予測機能（SMART）の設定を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目
Function is available: xx

意味xx

ドライブ障害予測機能（SMART）の有効／無効を示します。
Enable：有効
HJ-204xは「有効」固定となります。

・［Drive used hours monitoring setting］セクション：
ドライブ使用時間監視機能の設定を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目

意味

Function is available: xxxx

ドライブ使用時間監視機能の有効／無効を示します。
Enable：有効Disable：無効[Advanced]－

詳細設定を表示します。

yy

ドライブベイ番号を示します。

zz

ドライブ使用時間監視のしきい値を示します。

Time limit of drive
bayyy: zz

・［Digital LED setting］セクション：
状態表示デジタルLEDの設定を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目Show Hardware status: xx xx

意味
ハードウェアステータス表示の有効／無効を示します。
ON：有効
OFF：無効

8-24

第８章

・［Popup setting］セクション：
ポップアップ通知機能の設定を表示します。以下に表示項目とその意味を示します。
表示項目

意味

Function is available: xxxx

ポップアップ通知機能の有効／無効を示します。
Enable：有効Disable：無効[Advanced]－

詳細設定を表示します。

Fan: yyyy

ファン異常時の表示設定を示します。
Enable：表示する
Disable：表示しない

Temperature: zzzz

温度異常時の表示設定を示します。
Enable：表示する
Disable：表示しない

SMART: aa

aa

ドライブ障害予測検出時の表示設定を示します。
Enable：表示する
Disable：表示しない

Used hours: bb

bb

ドライブ使用時間超過時の表示設定を示します。
Enable：表示する
Disable：表示しない

RAID: cc
（Bモデルのみ表示）

cc

RAID異常検出時の表示設定を示します。
Enable：表示する
Disable：表示しない

Memory: dd

dd

高頻度なメモリエラー訂正検出時の表示設定を示します。
Enable：表示する
Disable：表示しない

8-25

保守操作

第８章

●

保守操作

診断
処理が正常に終了した場合、getrasinfoコマンドは終了コード0を返します。処理が異常終了した場合

は、getrasinfoコマンドは以下のエラーメッセージを表示し、終了コード1を返します。

表８－８ getrasinfo のエラーメッセージ
エラーメッセージ

意味

Usage: getrasinfo [/status | /setting] [/eFile]

オプション指定に誤りがあります。
正しいオプションを指定してください。

An error occurred in %s. errorcode=%x
内部エラーが発生しました。
%s：異常発生Windows APIの関数名または 再度コマンドを実行してください。
内部関数名%x：Windows APIまたは内部関数のエラー
コード
You do not have the privilege to run thiscommand. Please run this command again
on "Administrator: Command Prompt".

管理者特権がありません。
コンピュータの管理者アカウントでログオンしてから再度実行してください。
ユーザーアカウント制御（UAC）が有効な場合は、管理者特権でコマンドプロン
プトを起動し、コマンドを実行してください。

【留意事項】
・getrasinfoコマンドは、コンピュータの管理者アカウント（Administratorsグループのメンバ）でログオ
ンして実行してください。また、getrasinfoコマンドを複数個同時に実行することはできません。
・管理者特権でコマンドプロンプトを起動し、コマンドを実行してください。
・/eオプション指定時に、出力先に同名のファイルがある場合は上書きします。
・表示する情報の取得に失敗した場合、セクション名だけの表示や表示内容の一部が“---”になることがあります。この場合は、再度コマンドを実行してください。
・ドライブを新規に接続した場合や保守などで交換を行った場合、接続後の初回起動においてドライブの認識に時間がかかり、[Drive condition］セクションの［Status］に［Not Connected］と表示される場合があります。この場合はOSを再起動してください。

8-26

第９章

第９章

トラブルシューティング

トラブルシューティング

この章では、よくあるトラブルの原因と対処方法について説明します。「９．１ トラブル一覧」から現象を選択し、その参照先（「９．２ 解決方法」～「９．６ 状態表示デジタルLED」）の内容に従い対処してください。また、「９．２ 解決方法」に従っても問題が解決しない場合、システム管理者または保守員に連絡してください。

警

告万一、発煙・異臭などがあった場合は、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて、お買い求め
先または保守員に連絡してください。故障状態のままお使いになると火災や感電の原因となります。

９．１

トラブル一覧
装置に発生するトラブルを以下に示します。該当する項目を以下より参照し、原因調査および対処を行ってください。

９．１．１

OS起動前のトラブル

デスクトップ画面が表示される前（OS起動前）までのトラブルを以下に示します。フロントパネ
ルのランプの名称に関しては、「１．５ 各部の名称と役割」を参照してください。
（１）装置が起動しない
電源ケーブルのプラグをコンセントに入れた後の動作を①～⑦の順番で確認し、該当する項目がありましたらその項目のページを参照してください（先に該当した項目を参照してください）。
①

スタンバイランプが点灯しない（→ 9-3ページ参照）②

電源スイッチを押すと、ファンが回転しステータスランプが点灯するが状態識別LEDおよび状態表示デジタルLEDに何も表示されない（→ 9-3ページ参照）③

状態表示デジタルLEDに英数字が表示され停止している（→ 9-4ページ参照）④

画面に何も表示されない（→ 9-4ページ参照）⑤

画面にエラーメッセージが表示され停止している（→ 9-4ページ参照）⑥

Windows®のロゴで停止している（→ 9-5ページ参照）⑦

ブルースクリーンが表示され停止している（→ 9-5ページ参照）（２）ビープ音が鳴る（→ 9-5ページ参照）（３）BIOSのセットアップメニューが開けない（→ 9-6ページ参照）（４）RAS外部接点によるリモートパワーオンができない（→ 9-6ページ参照）（５）WOLが使用できない（→ 9-6ページ参照）（６）拡張ボードを実装すると装置が起動しない（→ 9-6ページ参照）

9-1

第９章

トラブルシューティング

９．１．２

OS起動後のトラブル

Windows®のロゴが表示され、デスクトップ画面が表示された後（OS起動後）のトラブルを以下に示します。

（１）アラームランプが点灯し、状態表示デジタルLEDに英数字が表示されているまたは 状態表示デジタルLEDが英数字を表示している（→ 9-7ページ参照）（２）装置の処理が遅い（→ 9-9ページ参照）（３）装置が応答しない（→ 9-9ページ参照）（４）装置が自動的にスタンバイ状態になっている、再起動する（→ 9-10ページ参照）（５）画面がちらつく、何も表示されない、正しく表示されない（→ 9-11ページ参照）（６）画面の解像度の設定で、接続していないディスプレイが表示される（→ 9-11ページ参照）（７）画面表示が点滅するまたはブラックアウトした後に再表示される場合がある（→ 9-12ページ参照）（８）ブルースクリーンが表示される／された（→ 9-12ページ参照）（９）ネットワークに接続できない（→ 9-13ページ参照）（10）ネットワークの接続がよく切れる、通信速度が遅い（→ 9-13ページ参照）（11）ディスク（CD、DVD）が認識されない、ディスクの読み書きができない（→ 9-14ページ参照）（12）ディスク（CD、DVD）への書き込みに失敗する（→ 9-14ページ参照）（13）ディスク（CD、DVD）が取り出せない（→ 9-15ページ参照）（14）キーボードの入力を受け付けない（→ 9-15ページ参照）（15）マウス操作を受け付けない、カーソル・ボタンが正常に動作しない（→ 9-16ページ参照）（16）USB機器（キーボード、マウス以外）が認識されない、動作しない （→ 9-16ページ参照）（17）音が出ない、音が極端に小さい（→ 9-17ページ参照）（18）シリアルポートが正常に動作しない（→ 9-17ページ参照）（19）RAS外部接点ポートが正常に動作しない（→ 9-17ページ参照）（20）シャットダウンできない（→ 9-18ページ参照）

9-2

第９章

９．２

トラブルシューティング

原因と対処方法

９．２．１

OS起動前のトラブル（１）装置が起動しない①

スタンバイランプが点灯しない＜推定原因＞
装置に電源が供給されていないことが考えられます。
＜対処＞①

電源ケーブルのプラグがコンセントへ接続されていることを確認してください。

②

分電盤のブレーカがONになっていることを確認してください。

③①～②を実施し、スタンバイランプが点灯した場合は電源スイッチを押してください。
⇒装置が起動するとファンが回転し、ステータスランプが点灯します。

②

電源スイッチを押すと、ファンが回転しステータスランプが点灯するが状態識別LEDおよび状態表示デジタルLEDに何も表示されない＜推定原因＞
装置の故障が考えられます。
＜対処＞① システム管理者または保守員に連絡してください。

9-3

第９章

③

トラブルシューティング

状態表示デジタルLEDに英数字が表示され停止している＜推定原因＞
POST動作中の異常検知が考えられます。
＜対処＞①「９．６．１ POST表示」を参照し、対処してください。
⇒正常に動作した場合は、状態表示デジタルLEDの英数字の表示が消え、OSが起動します。

④

画面に何も表示されない＜推定原因＞
ディスプレイに異常があることが考えられます。
＜対処＞①

ディスプレイの電源スイッチがONになっていることを確認してください。

②

ディスプレイの電源ケーブルのプラグがコンセントへ接続されていることを確認してください。

③

ディスプレイインターフェースケーブルによって、装置とディスプレイが接続されていることを確認してください。

④

ディスプレイの各種設定を見直してください。ディスプレイの設定はディスプレイに添付の説明書を参照してください。

⑤

画面にエラーメッセージが表示され停止している＜推定原因＞
電池切れ、HDD、SSDの未実装、OSの破損が考えられます。
＜対処＞①

下記のエラーメッセージが表示された場合、各対処を行ってください。
● “Error：Remove Battery or Clear CMOS, Load default value”⇒起動時に毎回出る場合、電池が切れています。システム管理者または保守員に連絡してください。
● “Operating System not found”⇒HDD、SSD、OSに異常があることが考えられます。以下を確認してください。
ⅰ）USB CD、USB FD、USBブートデバイスが装置に接続されていないか確認してください。
⇒USB CD、USB FD、USBブートデバイスが接続されている場合は、取り外してください。
ⅱ）ドライブベイ1にHDDがしっかり挿入され、ねじで固定されていることを確認してください。
⇒正常な場合は、BIOS画面でHDDが認識されていることを確認できます。
（「５．６ BIOSセットアップ」参照）
ⅲ）リカバリDVDをお持ちの場合は、リカバリDVDを使用して出荷時の状態に復元してく
ださい。

9-4

第９章

⑥

トラブルシューティング

Windows®のロゴで停止している＜推定原因＞
ハードウェアの異常、OSの破損が考えられます。
＜対処＞①

電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて、キーボード、マウス以外のUSB機器および拡張ボードを取り外してください。その後、再度電源ケーブルのプラグをコンセントに入れて装置を起動してください (拡張ボードの取り外し方法は、「６．４．４ 拡張ボードの取り付け／取り外
し」参照)。

②①を実施しても改善されない場合、OSが破損していることが考えられます。リカバリDVDをお持ちの場合は、リカバリDVDを使用して出荷時の状態に復元し、バックアップデータを使用して復旧してください。

＜留意事項＞
・OSが正常に起動しなくなる可能性がありますので、OS起動途中でのUSB機器の接続は行わないでください。
・CPU切替器によっては、OS起動途中に画面切替を行うとOSが正常に起動しなくなる可能性があります。CPU切替器を使用する場合は、十分な動作検証を実施してください。

⑦

ブルースクリーンが表示され停止している＜推定原因＞
リモートシャットダウン信号の入力が考えられます。
＜対処＞①「８．３ 重度障害発生時立ち上げ抑止機能」および「９．３ STOPエラーコード」を参照し、対処してください。

（２）ビープ音が鳴るａ）ビープ音が1回鳴る＜推定原因＞
電源投入時の音です。異常はありません。

ｂ）ビープ音が2回以上鳴る＜推定原因＞
ハードウェアの異常検知が考えられます。
＜対処＞①

状態表示デジタルLEDの表示を確認し、「９．６．１
い。

9-5

POST表示」を参照して対処してくださ第９章

トラブルシューティング（３）BIOSのセットアップメニューが開けない＜推定原因＞
キーボードの入力が受け付けられていないことが考えられます。
＜対処＞①

キーボードのケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。

②

キーボードのケーブルを他のポートに接続してください。

（４）RAS外部接点によるリモートパワーオンができない＜推定原因＞
リモートパワーオン機能が有効になっていないことが考えられます。
＜対処＞①「６．６ リモートパワーオン機能を有効にする場合」を参照し、リモートパワーオン機能を有効にしてください。

（５）WOLが使用できない＜推定原因＞
WOL機能が有効になっていないことが考えられます。
＜対処＞①

どのOSを使用しているか確認してください。OSの仕様によりWOL機能を使用できない場合があります。

②「２．７．１ WOL（Wake ON LAN）機能の有効化」を参照し、WOL機能を有効にしてください。

（６）拡張ボードを実装すると装置が起動しない＜推定原因＞
拡張ボードの接続不良、オンボードデバイスとのアドレス空間の衝突などが考えられます。
＜対処＞①

電源を遮断した状態で、拡張ボードを取り外し、再度取り付け直してください。

②①を実施しても改善されない場合、拡張ボードの故障が考えられます。拡張ボードに添付の説明書を参照し、対処してください。

9-6

第９章

９．２．２

トラブルシューティング

OS起動後のトラブル（１）アラームランプが点灯し、状態表示デジタルLEDに英数字が表示されている
または状態表示デジタルLEDに英数字が表示されている＜推定原因＞RASソフトウェアによるハードウェア異常通知またはユーザーアプリケーションが表示させたことが考えられます。
＜対処＞①

状態識別LEDが赤点灯の場合、RASソフトウェアがハードウェア異常を通知しています。状態表
示デジタルLEDの表示を確認してください。
●

状態表示デジタルLEDが11、12、13の場合⇒ファンの回転異常です（11は電源ファン、12はシステムファン、13はCPUファンの異常です）。
以下を実施してください。
ⅰ）ファンに異物が付着していないか確認してください。
⇒異物が付着している場合、装置内の冷却効率が低下しますので、異物を取り除いてください。
ⅱ）ファンの電源ケーブルが給電コネクタに接続されていることを確認してください。
⇒接触不良の可能性がありますので、ファンの電源ケーブルを給電コネクタから一度外し、再度接続してください。

●

状態表示デジタルLEDが21の場合⇒温度異常です。以下を実施してください。
ⅰ）装置正面部の防じんフィルタまたは装置背面排気部に目詰まりがないか確認します。
⇒目詰まりがあった場合、防じんフィルタ、吸排気孔の清掃を行ってください。また、必要な場合は防じんフィルタを交換してください。
ⅱ）装置の設置スペースが確保されているか確認します（「１．６．２ 設置条件」参照）。
⇒確保されていない場合、設置スペースを確保してください。
ⅲ）設置環境（周囲温度）が40℃以上ないか確認します。
⇒障害物の除去または空調での温度調節により周辺温度を40℃以下にしてください。

●

状態表示デジタルLEDが31、32の場合⇒ドライブの障害予測です（31はドライブベイ1、32はドライブベイ2のドライブです）。
データのバックアップおよびドライブの交換を推奨します。

9-7

第９章

トラブルシューティング＜対処＞
以降はBモデルの場合のみ、表示されます。
●

状態表示デジタルLEDが41、42の場合⇒ドライブの故障です（41はドライブベイ1、42はドライブベイ2のドライブです）。
「１０．４．２ 片系HDD故障からの復旧」を参照し、ドライブを交換してください。

●

状態表示デジタルLEDが4Cの場合⇒RAIDが不明状態（RASソフトウェアでのRAIDのステータス取得不可）です。システム管理者または保守員に連絡してください。

●

状態表示デジタルLEDが4Dの場合（*）⇒RAIDでメディアエラーが発生しました。「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マニュアル」の「２．８．２ メディアエラーについて」を参照し対処してください。

（*）上記コードは装置出荷時の設定では表示されません。上記コードの表示方法については、「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マニュアル」の「２．８．２ メディアエラーについて」を参照してください。
＜留意事項＞
状態識別LEDが緑点灯の場合、ユーザーアプリケーションがLEDを表示させています。システム管理者
または保守員に連絡してください。

9-8

第９章

トラブルシューティング（２）装置の処理が遅い＜推定原因＞
メモリの容量不足またはHDD、SSDの容量不足が考えられます。
＜対処＞①

不要なアプリケーションを終了し、メモリの空き容量を増やしてください。
⇒CPUやメモリの使用状況を確認する場合は、「９．５パフォーマンスモニターによるシステ

ム負荷の確認」を参照してください。
②

不要なファイルを削除し、HDD、SSDの空き容量を増やしてください。

（３）装置が応答しない＜推定原因＞
ハードウェアまたはソフトウェアの異常が考えられます。
＜対処＞①

アプリケーションの停止により画面がロックしたように見える場合があります。Alt + Tabキー、
またはCtrl + Alt + Deleteキーを押して装置が応答する場合、下記を実施してください。
ⅰ）Alt + Tabキーを押してアプリケーションを切り換え、停止しているアプリケーションを特定してください。
ⅱ）原因となるアプリケーションが特定できたらタスクマネージャーで対象のアプリケーションを終了してください。タスクマネージャーはCtrl + Alt + Deleteキーを押して「Windowsのセキュリ
ティ」画面を表示して「タスクマネージャー」ボタンをクリックすることで起動します。
ⅲ）装置を再起動してください。

② リセットスイッチを押しメモリダンプを取得後、装置を再起動してください。メモリダンプの解析（有償）が必要な場合は、再起動後ログを保存（「８．４ 保守操作コマンド」を参照）し、弊社
担当営業に連絡してください。
③②を実施しても装置が再起動できなかった場合は、下記の＜強制終了の方法＞を参照し、装置の電源を遮断してください。

④①～②を実施しても改善されない場合、電源が遮断された状態で、キーボード、マウス以外のUSB機器および拡張ボードを取り外し、装置を起動してください。

＜強制終了の方法＞
上記の方法でもシャットダウンできない場合は、電源スイッチを4秒以上押してください。電源が切れ、スタンバイ状態になります。

9-9

第９章

トラブルシューティング（４）装置が自動的にスタンバイ状態になっている、再起動するａ）状態表示デジタルLEDに英数字が表示されたまま装置がスタンバイ状態になっている＜推定原因＞RASソフトウェアによる異常通知、またはユーザーアプリケーションが表示させたことが考えられ
ます。
＜対処＞
①

状態識別デジタルLEDの表示を確認してください。
● 状態識別LEDが赤点灯の場合、RASソフトウェアが異常を検知しています。
「９．６．１ POST表示」を参照し、対処してください。
● 状態識別LEDが緑点灯の場合、ユーザーアプリケーションがLEDを表示させています。システ
ム管理者または保守員に連絡してください。

ｂ）イベントログに警告／エラーメッセージが記録されている＜推定原因＞
ハードウェアまたはソフトウェアの異常が考えられます。
＜対処＞①

イベントログの“システム”または“アプリケーション”カテゴリからメッセージの内容を確認し対処してください（「９．４ イベントログ」参照）。

②

メッセージの出力元が購入品からの場合、購入元へお問い合わせください。

ｃ）ａ、ｂではない場合＜推定原因＞
ケーブルの接続不良、電源供給が不安定であることが考えられます。
＜対処＞①

電源ケーブルのプラグがコンセントにしっかり接続されているか確認してください。

②①を実施しても改善しない場合、電源供給が不安定であることが考えられます。供給電圧が適正かどうか確認してください。

9-10

第９章

トラブルシューティング（５）画面がちらつく、何も表示されない、正しく表示されない＜推定原因＞
ディスプレイの異常、ビデオボードの異常が考えられます。
＜対処＞①

ディスプレイの電源ケーブルのプラグがコンセントへ接続されていることを確認してください。

②

ディスプレイインターフェースケーブルによって、装置とディスプレイがしっかりと接続されていることを確認してください（ケーブルの接触不良でないかを確認してください）。

③

ディスプレイインターフェースケーブルを別のケーブルに交換してください（ケーブルが断線していないかを確認してください）。

④

ディスプレイの各種設定を見直してください。ディスプレイの調整はディスプレイに添付されている説明書を参照してください。

⑤

ビデオボードをご使用の場合は以下を確認してください。
ⅰ）ビデオボードの設定が適正か確認してください（設定方法はビデオボードに添付されている
説明書を参照してください）。
ⅱ）電源をOFFにし、別のビデオボードに取り替えて動作を確認してください。

⑥

DisplayPortのMST（Multi Stream Transport）対応のディスプレイをご使用の場合は、以下を実施してください（設定方法はディスプレイに添付されている説明書を参照してください）。
ⅰ）DisplayPort1.1、DisplayPort1.2を変更できる場合はDisplayPort1.2を選択してください。
ⅱ）MSTの設定を変更できる場合は、“Primary”に設定してください。

＜留意事項＞
MSTを有効に設定した場合は、デスクトップ画面の右クリックで“Display Portトポロジー”の項目が表示されます。

（６）画面の解像度の設定で、接続していないディスプレイが表示される＜推定原因＞
OSの仕様により未接続のディスプレイが表示されていることが考えられます。
＜対処＞①

デスクトップ画面で右クリックし、表示されるメニューから［画面の解像度］をクリックして
ください。

②

画面の解像度の設定画面にて、接続していないディスプレイを選択してください。

③［複数のディスプレイ］にて、［このディスプレイを削除する］を選択してください。
上記の設定変更が反映されていなければ、［適用］をクリックして接続していないディスプレ
イを削除してください。

④

接続していないディスプレイが複数ある場合は、上記②③を繰り返し実施してください。

9-11

第９章

トラブルシューティング（７）画面表示が点滅するまたはブラックアウトした後に再表示される場合がある＜推定原因＞
システムへの負荷が高いことなどが原因でグラフィックスドライバの応答に時間が掛かった場合、Windows®がグラフィックス機能を正常に回復させる処理をしていることが考えられます。
＜対処＞①

現象が発生したときに「ディスプレイドライバの応答停止と回復」というバルーン表示がされた、またはイベントログにイベント「ID4101」の警告ログが記録されていた場合、システムへの負荷を軽減し、このような表示や記録がされない負荷でご使用ください。

（８）ブルースクリーンが表示される／された＜推定原因＞
OSまたは装置の異常が考えられます。
＜対処＞①

ブルースクリーン画面が表示されている場合は、STOPエラーコード（0x00000080など）または識別名（NMI_HARDWARE_FAILUREなど）を記録してください。

②

STOPエラーコードを確認できなかった場合は、イベントログの“システム”カテゴリを参照し、STOPエラーコードを確認してください。

③「９．３ STOPエラーコード」の内容を確認し、メモリダンプ収集要因を判別してください。

④

メモリダンプの解析（有償）が必要な場合は、再起動後ログを保存（「８．４ド」を参照）し、弊社担当営業に連絡してください。

9-12

保守操作コマン

第９章

トラブルシューティング（９）ネットワークに接続できない＜推定原因＞
LAN、ネットワーク機器（ハブなど）の設定、ケーブルの接続不良が考えられます。
＜対処＞①「２．８ LANインタフェースの設定方法」を参照し、ネットワークの設定を見直してください。

②

LANケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。

③

LANケーブルの接続ポートに誤りがないかを確認してください。

④

LANケーブルを他のLANケーブルに交換してください。

⑤

ネットワーク機器をご使用の場合
ⅰ）ネットワーク機器の電源がONになっていることを確認してください。
ⅱ）ネットワーク機器の電源を入れたあとに、装置の電源を入れてください。
ⅲ）別のネットワーク機器に取り替えて動作を確認してください。

（10）ネットワークの接続がよく切れる、通信速度が遅い＜推定原因＞
LAN、ネットワーク機器の設定、ケーブルの接続不良が考えられます。
＜対処＞①「２．８ LANインタフェースの設定方法」を参照し、ネットワークの設定を見直してください。

②

LANケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。

③

LANケーブルの接続ポートに誤りがないかを確認してください。

④

LANケーブルを他のLANケーブルに交換してください。

⑤

ネットワーク機器をご使用の場合
ⅰ）ネットワーク機器の電源を入れたあとに、装置の電源を入れてください。
ⅱ）別のネットワーク機器に取り替えて動作を確認してください。

9-13

第９章

トラブルシューティング（11）ディスク（CD、DVD）が認識されない、ディスクの読み書きができない＜推定原因＞
サポートしていないディスク（CD、DVD）の使用、ディスクの不良が考えられます。
＜対処＞①「５．１ 装置仕様」を参照し、ご使用のディスク（CD、DVD）がサポートされているか確認してください。

②

ディスク（CD、DVD）に傷や汚れがないことを確認し、汚れがある場合はディスクを掃除してください。

③［スタート］－［コンピューター］より、DVDドライブが認識されているか確認してください。
⇒認識されていない場合は装置を再起動してください。

④

ディスク（CD、DVD）を他のディスクに交換してください。

＜留意事項＞USB DVD ドライブをご使用の場合、装置起動時に一部の DVD ドライブにてディスク（CD、DVD）の読み込みに 10 分程度時間がかかることがあります。その場合、BIOS の設定にて［Advance］タブの［Legacy USB Support］を［disable］にすることで、上記問題が解決することがあります。

（12）ディスク（CD、DVD）への書き込みに失敗する＜推定原因＞
HDD容量不足、ディスク（CD、DVD）の不良が考えられます。
＜対処＞①

ディスク（CD、DVD）が書き込み可能なディスクかどうかを確認してください。

②

作業領域に必要なHDDの空き容量が十分にない場合は、ファイルを整理し、HDDの空き容量を増やしてください。

③

ディスク（CD、DVD）に傷や汚れがないことを確認し、汚れがある場合はディスクを掃除してください。

④

ディスク（CD、DVD）を他のディスクに交換してください。

9-14

第９章

トラブルシューティング（13）ディスク（CD、DVD）が取り出せない＜推定原因＞
ディスク（CD、DVD）が書き込み中またはDVDドライブの異常が考えられます。
＜対処＞①

ディスク（CD、DVD）が書き込み中（ドライブアクセスランプが点灯または点滅中）ではないか
確認してください。書き込み中はディスクを取り出せません。

②

イジェクトボタンを数回（約5回）押してください。

③

マニュアル エマージェンシー イジェクトホール（「２．６．１

ディスク（CD、DVD）の挿入」を参照）にイジェクトピンを挿入し、ディスクトレイが少し出てきたら手で手前に引き出してください。

＜留意事項＞
・マニュアル エマージェンシー イジェクトホールを使用してディスクを取り出す場合は、装置の主電源を切ってから行ってください。また、イジェクトピンを斜めに押し込んだり、過度の力を入れすぎないでください。
・イジェクトピンは機器に添付されていません。イジェクトピンを用意できない場合は、イジェクト
ホールに入る太さのピンで代用してください。

（14）キーボードの入力を受け付けない＜推定原因＞
アプリケーションの停止、ケーブルの接続不良、キーボードの故障が考えられます。
＜対処＞①

アプリケーションの停止が原因で一時的にキーボードの入力を受け付けない場合があります。
Alt + TabキーまたはAlt + Ctrl + Deleteキーを押して装置が応答する場合、下記を実施してください。
ⅰ）Alt + Tabキーを押してアプリケーションを切り換え、停止しているアプリケーションを特定してください。
ⅱ）原因となるアプリケーションが特定できたらタスクマネージャーで対象のアプリケーションを終了してください。タスクマネージャーはAlt + Ctrl + Deleteキーを押して「Windowsのセキュリティ」画面を表示して「タスクマネージャー」ボタンをクリックすることで起動します。
ⅲ）装置を再起動してください。

②

キーボードインタフェースケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。

③

キーボードインタフェースケーブルを他のポートに接続してください。

④

別のキーボードに取り替えて動作を確認してください。

⑤

装置を再起動してください。

9-15

第９章

トラブルシューティング（15）マウス操作を受け付けない、カーソル・ボタンが正常に動作しない＜推定原因＞
マウスに付着しているごみ、汚れによる動作不良、ケーブルの接続不良、マウスの故障が考えられ
ます。
＜対処＞
①

光学式マウスの場合
ⅰ）オプティカルセンサー部分にごみが付いていないか、汚れていないかを確認し、ごみ、汚れがあった場合は掃除してください。
ⅱ）ガラスや鏡、光沢のあるものの上では使用しないでください（光学式マウス用マウスパッド
上での使用を推奨します）。

②

オプション品以外のマウスをご使用の場合、マウスに添付されている取扱説明書を参照してください。

③

マウスインタフェースケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。

④

別のマウスに取り替えて動作を確認してください。

⑤

CPU/USB切替器をご使用の場合、切替器に添付されている取扱説明書を参照してください。
エミュレーション機能などの設定を変更すると、改善する場合があります。

⑥

シリアルポートにデータを受信しながらOSを起動している場合は、OS起動後にシリアルポートを使用し、動作が改善されるかどうかを確認してください。

（16）USB機器（キーボード、マウス以外）が認識されない、動作しない＜推定原因＞
ケーブルの接続不良、USB機器のデバイスドライバがインストールされていないことが考えられま
す。
＜対処＞
①

USB機器のケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。

②

USB機器のケーブルを他のケーブルに交換してください。

③

デバイスドライバを必要とするUSB機器をご使用の場合、USB機器に添付されている取扱説明書
に従いデバイスドライバをインストールし、再起動してください。

④

外部からの電源供給を必要とするUSB機器をご使用の場合、USB機器の電源ケーブルのプラグがコンセントに接続していることを確認してください。

⑤

バスパワーのUSB機器をご使用の場合、USB機器の消費電流が装置のUSBポートの最大電流規定を超えていないか確認してください（「５．１（10）最大電流規定」参照）。外部給電可能なUSB機器の場合は外部電源に接続してください。

⑥①～⑤を実施しても改善しない場合、USB機器の故障が考えられます。USB機器に添付されている取扱説明書を参照し、対処してください。

9-16

第９章

トラブルシューティング（17）音が出ない、音が極端に小さい＜推定原因＞
装置およびスピーカーの設定不良、ケーブルの接続不良、スピーカーの故障が考えられます。
＜対処＞①

装置のボリュームを適正な大きさに設定してください（＜ボリュームの設定方法＞参照）。

②

スピーカーをご使用の場合
ⅰ）スピーカーがアンプ付きスピーカーであることを確認してください。
アンプが付いていない場合、音がでません。
ⅱ）スピーカーの電源ケーブルのプラグがコンセントに接続していることを確認してください。
ⅲ）スピーカーの電源をONにしてください。
ⅳ）スピーカーのボリュームが適正な大きさに設定されていることを確認してください。
ⅴ）スピーカーのケーブルを装置のLINE OUTに接続していることを確認してください。
ⅵ）オーディオ機器の音声を録音する場合、ケーブルをオーディオ機器側のLINE OUTと装置側のLINE INに接続してください（LINE INはMIC入力としては使えません）。
ⅶ）スピーカーのケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。
ⅷ）別のスピーカーに取り替えてください。

＜ボリュームの設定方法＞①

コントロールパネルを開き、［ハードウェアとサウンド］をクリックします。

②［システム音量の調整］をクリックし、音量を調整してください。

（18）シリアルポートが正常に動作しない＜推定原因＞
ケーブルの接続不良、接続先のデバイスの故障が考えられます。
＜対処＞①

ケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。

②

接続先のデバイスが故障していないか確認してください。

③

シリアルポートにデータを受信しながらOSを起動している場合は、OS起動後にシリアルポートを使用し、動作が改善されるかどうかを確認してください。

（19）RAS外部接点ポートが正常に動作しない＜推定原因＞
ケーブルの接続不良、接続先とのインタフェース不良が考えられます。
＜対処＞①

ケーブルを取り外し、しっかりと接続するように取り付け直してください。

②「５．８．２ 外部接点仕様」を参照し、外部接点仕様を確認してください。

9-17

第９章

トラブルシューティング（20）シャットダウンできないａ）ドライブアクセスランプが点灯、点滅している＜推定原因＞
シャットダウン処理に時間がかかっていることが考えられます。
＜対処＞①

シャットダウン処理が終了するまで待機してください。

b ）ａ）の現象でない場合＜推定原因＞
OSがロックしていることが考えられます。
＜対処＞①

リセットスイッチを押しメモリダンプを取得後、装置を再起動してください。メモリダンプの解析（有償）が必要な場合は、再起動後ログを保存（「８．４ 保守操作コマンド」を参照）し、弊社担当営業に連絡してください。

②①を実施しても装置が再起動できなかった場合は、下記の＜強制終了の方法＞を参照し、装置の電源を遮断してください。

③①を実施しても改善されない場合、電源が遮断された状態で、キーボード、マウス以外のUSB機
器および拡張ボードを取り外し、装置を起動してください。

＜強制終了の方法＞
上記の方法でもシャットダウンできない場合は、電源スイッチを4秒以上押してください。電源が切れ、スタンバイ状態になります。

9-18

第９章

９．３

トラブルシューティング

STOPエラーコード

STOPエラーコードは、エラー要因を要約した情報です。これらの値はブルースクリーン画面上に表示されるとともに、メモリダンプファイルの中に埋め込まれます。
ブルースクリーンに表示されるメッセージに対応した各要因を表９－１に示します。Windows® 8およびWindows Server® 2012以降のバージョンのOSではSTOPエラーコードに対応する識別名がある場合は、識別名が表示されます。STOPエラーコード0x80の要因は複数存在しますが、イベントログ（イベントID：800、
ソース：HFWRAS_SYS）から詳細情報を確認できます。
表９－１ STOPエラーコード一覧

No.
1

STOPエラーコード

要因（または識別名）
0x00000080

対処―

イベントログに要因が記録されます。「表(NMI_HARDWARE

９－２ STOPコード0x80の対処一覧」を参_FAILURE)

照して対処してください。イベントログに記録されていなかった場合はシステム管理者または保守員にお問い合わせください。

20x00009221

Windows®起動時にリモー

リモートシャットダウンが行われた要因にトシャットダウン入力検出 ついて、システム管理者または保守員にお問い合わせください。
3
40x00009501(*1)
0x00009502(*1)

RAID1構成情報の不整合がシステム管理者または保守員にお問い合わ

発生せください。

RAID1構成が不正「１０．４．４

復旧作業時にトラブルが発生した場合」を参照してください。
50x00009503(*1)

RAID1構成情報へのアクセ

HDDまたはHDDまでの伝送路の不良が考えスエラーが発生られるため、システム管理者または保守員にお問い合わせください。

6

上記以外

Windows®のSTOPエラー

Windows®のSTOPエラーに関しては、マイクロソフトのサポート技術情報を参照してください。メモリダンプの解析（有償）が必要な場合は、弊社担当営業に連絡してください。

（*1）Bモデルの場合のみ

9-19

第９章

トラブルシューティング

表９－２ STOPエラーコード0x80の対処一覧
イベントログ(イベントID:800、ソー

要因

ス:HFWRAS_SYS)に記録される内容

対処

リセット信号が入力されました。

CPUロックからの強制 メッセージが表示される前にリセットス

詳細コードは0x9201です。

回復

イッチを押していないか確認してください。

PCIパリティエラーが発生しました。

ハードウェア要因NMI 拡張ボードを取り外し、他の拡張ボード

詳細コードは0x9202です。

に交換して動作を再度確認してください。交換作業は「６．４ 部品の取り付
け／取り外し」を参照してください。

DIMM B1で訂正不可能なエラーが発生

訂正不可能なメモリエ メインメモリが正しく取り付けられてい

しました。

ラー発生

るか確認してください。正しく取り付けられていてもエラーが発生する場合は、

詳細コードは0x9217です。

メインメモリの故障が考えられます。シ

DIMM A1で訂正不可能なエラーが発生

ステム管理者または保守員に連絡してく

しました。

ださい。

詳細コードは0x9218です。

9-20

第９章

９．４

トラブルシューティング

イベントログ
環境情報が変化したときまたはリモートシャットダウン要求が発生したときなどの重要なイベントが発生した場合、この装置はWindows®のイベントログ機能を利用してログを収集します。
イベントログの参照方法は以下のとおりです。
（画像イメージはWindows® 7ですが、他のOSも同様です。）①

コントロールパネルを開き、［システムとセキュリティ］－［イベントログの表示］をクリッ
クします。

②

［イベントビューアー］画面が表示されますので、［Windowsログ］を選択し、「システム」
または「アプリケーション」をクリックするとそれぞれのログを参照することができます。

9-21

第９章

トラブルシューティング＜留意事項＞
・システムログに、イベント「ID7034」のエラーログが収集される場合があります。
「AUDIOサービスは予期せぬ原因により、終了しました」と表示される場合がありますが、オー
ディオが再生可能な場合は、オーディオポート（LINE IN/LINE OUT）の機能には問題ありません。
・システムログに、イベント「ID51」のエラーログが収集される場合があります。
「ページングファイル操作中にCD-ROMでエラーが発生しました」と表示される場合があります
が、DVDドライブにアクセスできる場合は問題ありません。
・システムログに、イベント「ID56」のエラーログが収集される場合があります。
「ドライバー PCI は、子デバイス (xxxxxxxxxxxxxxxxxx) に無効な ID を返しました。」と表示される場合がありますが、動作上における問題はありません。
・システムログに、イベント「ID19」の警告ログが収集される場合があります。
「修正されたハードウェアエラーが発生しました。」と表示される場合がありますが、詳細タブのMciStatの値が「0x9xxxxxxx000f 0005」(例：0x90000040000f0005)となっている場合は、動作上における問題はありません。

9-22

第９章

トラブルシューティング

表９－３に、装置固有のイベントログ一覧を示します。No.1～No.15、No.18～No.31はシステムロ
グに収集し、No.16、17はアプリケーションログに収集します。

表９－３ この装置固有のイベントログ一覧（1/3）

イベント
No.
1

ソース

種類

説明

257

HFWRAS_SYS

エラー 電源ファンの回転数が著 「９．２．２（１）」のファン異常
しく低下しました。

2259

HFWRAS_SYS

警告

260

HFWRAS_SYS

情報の項目を参照し対処してください。

温度が既定値を超過しま 「９．２．２（１）」の温度異常の
した。

3

対処方法

ID

項目を参照し対処してください。

リモートシャットダウン 対処不要です。
要求が発生しました。

4261

HFWRAS_SYS

情報

電源ファンの回転数が正 対処不要です。
常値に戻りました。

5263

HFWRAS_SYS

情報

温度が既定値に戻りまし 対処不要です。
た。

6

265

HFWRAS_SYS

警告

近い将来、ドライブベ

データのバックアップおよびドライ

イ%1のドライブ（%2） ブの交換を推奨します。
がハードウェア障害を起こす可能性があります。
7266

HFWRAS_SYS

エラー CPUファンの回転数が著 「９．２．２（１）」のファン異常
しく低下しました。

8267

HFWRAS_SYS

情報の項目を参照し対処してください。

CPUファンの回転数が正 対処不要です。
常値に戻りました。

9268

HFWRAS_SYS

エラー 温度が危険な状態になっ 「９．２．２（１）」の温度異常のたため、シャットダウン 項目を参照し対処してください。
しました。

10

270

HFWRAS_SYS

情報ドライブベイ%1のドラ

データのバックアップおよびドライ

イブの使用時間が既定値 ブの交換を推奨します。
を超えました。
11277

HFWRAS_SYS

エラー システムファンの回転数 「９．２．２（１）」のファン異常が著しく低下しました。 の項目を参照し対処してください。

12

278

HFWRAS_SYS

情報システムファンの回転数 対処不要です。
が正常値に戻りました。

13

524

HFWRAS_SYS

情報

現在の設定では、メモリ 「８．２．１」を参照し対処してくダンプが収集されませ

ださい。または「８．２．２」を参ん。

照し、手動で設定を変更してくださ
い。

9-23

第９章

トラブルシューティング

表９－３ この装置固有のイベントログ一覧（2/3）
イベント
No.
14

ソース

種類

説明

対処方法

HFWRAS_SYS

情報

DIMM%1において、高DIMMが故障している可能性があり

ID
525

い頻度でエラー訂正が発 ます。システム管理者または保守員
生しています。
15539

HFWRAS_SYSに連絡してください。

エラー %1 モニターを終了しま RASソフトウェアのハードウェア監した。

視が停止しました。装置を再起動してもエラーが発生する場合はシステ
ム管理者または保守員に連絡してく
ださい。

16

769

HFWRAS_APP

エラー %1関数においてエラー

RASソフトウェアの動作中にエラーが発生しました。エラー が発生しました。装置を再起動してコード=%2.

もエラーが発生する場合はシステム管理者または保守員に連絡してくだ
さい。

17

771

HFWRAS_APP

エラー レジストリ値“%1”に装置を再起動してもエラーが発生す

不正な値が設定されてい る場合はシステム管理者または保守ますので、デフォルト

員に連絡してください。

値%2を設定します。
18800

HFWRAS_SYS

情報%1
詳細コードは%2です。

STOPエラーが発生しました。内容を確認し、システム管理者または保守員に連絡してください。

19

900

HFWRAS_SYS

情報

電源遮断要因コード

電源遮断が発生しました。システムは%1です。

管理者または保守員に連絡してくだ
さい。

20

2001

HFWRAS_SYS

エラー ドライブベイ%1のドラ「１０．４．２」を参照し対処してイブに異常が発生し、切 ください。
り離されました。
21

2002

HFWRAS_SYS

情報

22

2003

HFWRAS_SYS

エラー RAID状態を取得できまRAIDが復旧しました。
せんでした。RAID状態

対処不要です。
システム管理者または保守員に連絡してください。

が不明です。
23

2004

HFWRAS_SYS

情報RAID状態の取得に成功

対処不要です。

しました。
24

2009

HFWRAS_SYS

情報ドライブベイ%1のドラ
イブを手動で、切り離し
ました。

9-24

対処不要です。

第９章

トラブルシューティング

表９－３ この装置固有のイベントログ一覧（3/3）
イベント
No.
25

ソース

種類

説明

対処方法

HFWRAS_SYS

情報

RAIDの再構築が完了し「１０．４．２」を参照し対処して

ID
2011

ましたが、コピー元のド ください。
ライブ（ドライブベイ%1）で読み出せない
セクタを検出しました。
メディアエラーです。
26

2012

HFWRAS_SYS

エラー コピー先のドライブ（ド 「１０．２．２」を参照し再度
ライブベイ%1）でエ

RAIDの構築を実施してください。

ラーが発生したため、RAIDの再構築に失敗し
ました。
27

2019

HFWRAS_SYS

情報

RAIDにメディアエラー

「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マが発生しました。

ニュアル」の「２．８．２」を参照
し対処してください。

28

2021

HFWRAS_SYS

エラー ドライブベイ%1のドラ「１０．４．３」を参照して対処しイブがオフラインになり てください。
ました。（データ不一
致）
29

3000

HTsfRAID_SYS

情報RAID status changed.

対処不要です。

(ARRAY=%1,
DRIVE1=%2,DRIVE2=%
3)
30

3001

HTsfRAID_SYS

情報

Rebuild process was「１０．４．４」を参照し対処して

stopped.

ください。「１０．４．４」に記載

Reason:%1のない詳細コードであった場合は、システム管理者または保守員に連絡してください。

31

3010

HTsfRAID_SYS

エラー Service internal error.
Reason:%19-25

システム管理者または保守員に連絡してください。

第９章

トラブルシューティング

No.6：%1 はドライブベイ No.を示します。%2 はドライブのメーカ名、モデル名を示します。
No.10：%1 はドライブベイ No.を示します。
No.14：%1はDIMMのスロットNo.を示します。
No.15：%1 には以下のいずれかを記録します。
FAN、TEMP、RMTSTDN、MEM、CPU、TEMPLOG、WDT、RAID1、RAID SMART、SMART、USETIME、RASLOG、INTERNAL – LOGD
No.16：%1はエラー終了した関数名を示します。%2はそのエラーコードを示します。
No.17：%1は不正な値が設定されているレジストリ値を示します。%2はそのデフォルト値を示します。
No.18：%1と%2には以下のいずれかの組み合わせを記録します。
%1%2

リセット信号が入力されました。

0x9201

PCIパリティエラーが発生しました。

0x9202

DIMM B1で訂正不可能なエラーが発生しました。

0x9217

DIMM A1で訂正不可能なエラーが発生しました。

0x9218

No.19：%1は電源遮断要因コードを示します。
No.20、No.24、No.25、No.26、No.28：%1はドライブベイNo.を示します。
No.29：%1は以下のいずれかを記録します。
OPTIMAL、OPTIMAL(MEDIA ERROR)、DEGRADE、DEGRADE(MEDIA ERROR)、
DEGRADE(REBUILD)、DEGRADE(REBUILD MEDIA ERROR)%2、％3 は以下のいずれかを記録します。
ONLINE、OFFLINE、REBUILD、INCOMPLETE DATA、NOT CONNECTED
No.30：%1はリビルド中断要因コードを示します。
No.31：%1はエラーコードを示します。

9-26

第９章

９．５

トラブルシューティング

パフォーマンスモニターによるシステム負荷の確認
Windows®には、CPUやメモリの使用状況を確認するためのパフォーマンスモニターが搭載されています。システムの負荷分析などの参考として使用してください。
パフォーマンスモニターの参照方法は下記のとおりです。
（画像イメージはWindows® 7ですが、他のOSも同様です。）①［スタート］－［コントロールパネル］－［システムとセキュリティ］－［管理ツール］をク
リックします。

②［パフォーマンスモニター］をダブルクリックします。

③［パフォーマンスモニター］画面が表示されますので、［パフォーマンスモニター］をクリッ
クし、、 ボタンをクリックしてください。

9-27

第９章

トラブルシューティング④［カウンターの追加］画面が表示されますので、Processor、Memory、PhisycalDisk、Network
Interfaceなどパフォーマンスを確認したい項目を選択し、［追加］ボタンをクリックし［OK］
ボタンをクリックします。

⑤

選択した項目のパフォーマンスが［パフォーマンスモニター］画面で確認できます。

9-28

第９章

トラブルシューティング

以下に、主に性能に関わるパフォーマンスカウンターを示します。

表９－４ 性能に関わるパフォーマンスカウンター一覧

パフォーマンスNo.
1

オブジェクトProcessor

カウンター%Processor Time意味
CPUの使用率を表します。この値が連続的に高い
場合は、CPU性能がボトルネックとなる可能性が
あります。

2

MemoryPages/sec

ページフォールトを解決するためにディスクとの間で読み書きされた1秒間あたりのページ数を表します。この値が大きい場合は、メモリ不足の可能性があります。0に近いほど適正なレベルです。

3

Available Bytes

プロセスが利用可能な物理メモリのサイズを表します。この値が減少傾向にある場合は、メモリリークの可能性があります。

4

Pool Nonpaged Bytes

ディスクにページアウトされず、割り当てられている限り物理メモリ内に存在するメモリ領域のサイズを表します。この値が増加傾向にある場合
は、メモリリークの可能性があります。

5

PhysicalDisk%Disk Time

ディスクが読み込みまたは書き込みでビジー状態であった時間の割合を表します。この値が連続的に高い場合は、ディスク性能がボトルネックとなる可能性があります。

6

Network Interface

Bytes Total/sec

ネットワークアダプターで送受信されるデータの1秒間あたりのバイト数を表します。No.7と比較し、この値の割合が連続的に大きい場合は、ネットワークがボトルネックとなる可能性があります。

7

CurrentBandwidth

ネットワークの帯域幅を表します。

9-29

第９章

トラブルシューティング＜留意事項＞
システムが高負荷状態の場合において、パフォーマンスカウンターの収集を正しく開始できないことがあります。パフォーマンスカウンターの収集を開始したときには、使用するデータコレクターセッ
トの状態が“実行中”であることを確認してください。

使用するデータコレクターセッ
トの状態が“実行中”であることを確認

パフォーマンスカウンターの収集が正しく開始されていることを確認する

また、システムが高負荷状態の場合やパフォーマンスカウンターの収集の開始、停止操作を頻繁に繰り返した場合、パフォーマンスカウンターの収集の開始、停止操作を行えなくなることがあります。
この場合は、一度パフォーマンスモニターを終了し、しばらく待ってから再度パフォーマンスモニ
ターを起動して、操作を行ってください。

［開始］および［停止］ボタン
が無効となり、操作ができない

パフォーマンスカウンターの収集を操作できない

なお、再度パフォーマンスモニターを起動しても、パフォーマンスカウンターの収集が開始できない
場合は、OSを再起動してください。

9-30

第９章

９．６

トラブルシューティング

状態表示デジタルLED

状態表示デジタルLEDは、システムの起動時（BIOS起動からOS起動までの間）にPOSTコードを表示します。また、システムの稼働中にハードウェア状態に異常が発生した場合、ハードウェアステータス
コードを表示します。
状態表示デジタルLEDと状態識別LEDは、シャットダウン後、スタンバイ状態になっても点灯し続ける場合があります。この状態は主電源を遮断するかまたは再び電源を入れるまで保持されます。
なお、状態表示デジタルLEDは異常ではない場合にもコードを表示する場合があります。
（例：BIOSセットアップメニュー起動中の表示（AB）、電源投入からOS起動までのPOSTコード表示）
数値表示部は、以下のように0～Fまでの16進数で示されます。

0

９．６．１

1

2

3

4

5

6

7

8

9

A

B

C

D

E

F

POST表示POSTとはPower On Self Testの略で、コンピュータシステムの電源を入れたときにシステムBIOS
ルーチンが、ハードウェアに異常がないかをチェックする機能です。もし異常があれば異常発生箇所に対応するPOSTコードを装置前面に実装している状態表示デジタルLED部に表示し、ディスプレイ
にメッセージを表示したりビープ音を何回か鳴らすことによりユーザーに異常を知らせます。
POSTコードは、状態識別LEDのBIOSステータス（橙）が点灯した状態で表示します。
システム起動中に停止したときのPOSTコードとその対処方法を示します。

表９－５ POSTコードと停止原因／対処方法（1/2）

POST

停止要因／対処方法

コード

POST

停止要因／対処方法

コード

メインメモリ、CPUに問題がある可能性が
15
34
35

あります。
メインメモリが正しく取り付けられている

メインメモリに問題がある可能性がありまか確認してください。

す。

キーボード、マウスに問題がある可能性が

21

あります。
98
D7

メインメモリが正しく取り付けられているか確認してください。

ケーブルが正しく接続されているか、キーボード、マウスが故障していないか確認してください。

9-31

第９章

トラブルシューティング

表９－５

POSTコードと停止原因／対処方法（2/2）

POST

POST
停止要因／対処方法

コード

停止要因／対処方法
コード
07
11

ビデオ機能が正しく動作していません。拡58

97

張スロットにビデオボードを取り付けていD6

る場合は正しく取り付けられているか確認

59

CPUが故障している可能性があります。

5A
してください。
D0
D1

94

80
ブートデバイスに問題がある可能性があり

96

拡張ボードに問題がある可能性がありま

81

B2

す。

AD

D4

拡張ボードをスロットから取り外し、別のAE

D5スロットに取り付けし直してから拡張ボーAF

F8ドの動作を確認してください。

D9ます。
HDD、SSDやDVDドライブが正しく取り付けられているか確認してください。正しく取り付けられている場合は、ブートデバイ
スが故障している可能性があります。
F9

DA
シリアルデバイスに問題がある可能性があ

記録媒体（HDD、SSDやUSBメモリなど）

ります。
99

に問題がある可能性があります。正しく取9C

ケーブルが正しく接続されているか、接続

り付けられているか確認してください。正A2しているデバイスが故障していないか確認

しく取り付けられている場合は、記録媒体

してください。

が故障している可能性があります。
電源ファンの回転異常です。「９．２．２
E0

9B
9C
9D

（１）」のファン異常の項目を参照し対処

USBデバイスに問題がある可能性がありましてください。

す。

CPUファンの回転異常です。

USBデバイスが正しく接続されているか、

E1

接続しているデバイスが故障していないか「９．２．２（１）」のファン異常の項目を参照し対処してください。

B4
確認してください。
システムファンの回転異常です。「９．
E2２．２ （１）」のファン異常の項目を参照
し対処してください。

＜留意事項＞
・上記以外のコードが表示される場合は、現品お預かりによる有償調査（弊社へのセンドバック）が必要となる場合があります。詳しくは弊社担当営業へお問い合わせください。

9-32

第９章

９．６．２

トラブルシューティング

ハードウェアステータスコード表示
システムの稼働中にハードウェア状態に異常が発生した場合に表示します。
ハードウェアステータスコードは、状態識別LEDのRASステータス（赤）が点灯した状態で表示します。

表９－６ ハードウェアステータスコードと要因／対処方法

ステータスコード

要因

対処方法

11

電源ファンの回転異常です。

12

システムファンの回転異常です。

13

CPUファンの回転異常です。
温度異常です。

「９．２．２（１）」を参照し対処してください。
「９．２．２（１）」を参照し対21

処してください。
ドライブベイ1のドライブの障害予測

31

です。

データのバックアップおよびドライブベイ2のドライブの障害予測
32
41
（*1）
42
（*1）

です。
ドライブベイ1のドライブがオフライン状態です。

「１０．４．２」を参照し、ドラドライブベイ2のドライブがオフライン イブを交換してください。
状態です。
RAIDが不明状態（RASソフトウェアで4CのRAIDのステータス取得不可）で
す。

4D
（*2）

ドライブの交換を推奨します。

RAIDでメディアエラーが発生しました。

システム管理者または保守員に連絡してください。
「HF-W2000モデル48/45 RAS機能
マニュアル」の「２．８．２」を参照し対処してください。

（*1）再構築中も表示されます。
（*2）上記コードはデフォルトの設定では表示されません。上記コードの表示方法については、「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マニュアル」の「２．８．２」を参照してください。

＜留意事項＞
・上記以外のコードが表示された場合は、システム管理者または保守員に連絡してください。

9-33

第１０章

第１０章
１０．１

ソフトRAID１

ソフトRAID1

ソフトRAID1の概要

１０．１．１

ソフトRAID1とは

この章では、BモデルのソフトRAID1機能に関する取り扱いについて説明します。
この章に出てくる「この装置」とは、Bモデルを指します。なお、この装置が採用するドライブはHDDのみであるため、以降の説明に関しては「HDD」として記載しています。また、この章では以降「ソフトRAID1」のことを「RAID1」と記載しています。
また、この章の説明で使用する画像イメージはWindows® 7での表示内容ですが、他のOSでも同様です。また、HDDの型式や容量など、実際の表示と異なる場合があります。

通知● この装置はRAID1の構成を採用しているため、一般の装置より高信頼ですが、障害の種類によってはHDD内のデータを消失することがあります。また、装置の障害だけでなく、使用中の停電、誤操作などによってもデータを消失することがあります。このような状態になった
場合は、データの回復はできません。このような事態に備えて日常業務の中にデータのセー
ブ作業を組み入れ、計画的にファイルのバックアップを取っておいてください。また、UPSを使用するなどの方法で電源を保護してください。
● この装置は、弊社指定型式のHDDを前提に評価しています。したがって、HDDを交換する
際は、弊社指定型式のHDDを使用してください。弊社指定型式以外のHDDを使用した場合
は、HDD内のデータを消失する可能性があります。また、HDDの交換は推奨交換周期を守って実施してください（「付録 有寿命部品の取り扱いについて」参照）。
● この装置は、1台ごとに専用のRAID構成情報（シリアル番号など）を持っています。したがって、この装置同士であっても、HDDを交換して使用することはできません。万一、交換して使用した場合、構成情報の不一致などにより、予期できない動作を引き起こす場合があります。
● Aモデル、Bモデルを問わず、使用したことのあるHDDを交換用HDDとして使用しないでください。構成情報の不一致などによって、装置が正常に動作しなかったりHDD内のデータが消失したりすることがあります。
● 交換用HDDには、新品HDD（未使用のHDD）または新規HDD（ドライブの初期化を実行したHDD（「１０．６．７ ドライブ初期化機能」参照））を使用してください。
● RAID1に関する保守には高度な知識が必要です。万一、誤った操作をすると、HDD内のデー
タを消失することがあります。
● HDD1とHDD2の容量は同一とし、容量が異なるHDDを取り付けないでください。

10-1

第１０章

ソフトRAID１

RAID1（Redundant Array of Independent Disks Level 1）は、一般にミラーリングとして知られている方式です。RAID1では、RAIDコントローラ（ハードウェア）によるミラーリングではなく、ソフト
ウェアにより2つのHDDをまとめて1つの装置として管理するシステム（アレイ）を構築します。万一、どちらかのHDDが故障しても、もう一方の正常なHDDからデータを読み出すことができます。なお、RAID1は2台のHDDを使用しますが、使用できるHDDの容量は1台分の容量になります。

１０．１．２

ソフトRAID1でできること

この装置に搭載されているRAID1は以下の機能を備えています。

＜ホットスワップ＞
この装置は、ホットスワップ（電源を入れた状態でのHDD交換）に対応しているため、システムを停止せずにHDD交換を行うことができます。

＜再構築機能＞
この装置は、HDD交換後の再構築を自動開始するか、コマンドの実行により手動開始するか設定することができます。また、再構築時にシステムにかかるHDDへの書き込み負荷を変更することができます。これらの設定はRASソフトウェアにて変更可能です。設定変更の方法については「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マニュアル（WIN-3-0092）」の「5.3 RAID構成制御コマンド（raidctrl）」を参照してください。

＜データ不一致検出機能＞
この装置は、予期しない電源断などが発生し、HDD間のデータに不一致が発生した可能性がある場合に、ドライブベイ２のHDDを切り離すか、継続動作させるかを設定することができます。
この設定はRASソフトウェアにて変更可能です。設定変更の方法については「HF-W2000モデル
48/45 RAS機能マニュアル（WIN-3-0092）」の「5.3 RAID構成制御コマンド（raidctrl）」を参照してください。

＜GUI機能＞
この装置は、RASソフトウェアでRAID1のHDD状態をグラフィカルに表示します。RASソフト
ウェアの使用方法は、「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マニュアル（WIN-3-0092）」の「4.1 ハー
ドウェア状態表示ウィンドウ」を参照してください。

＜オフライン再構築機能＞
この装置は、専用のツールを使用することで、OSを稼働させない状態で再構築を行うことができます。OSを稼働させない状態で再構築を行うため、OSを稼働した状態での再構築よりも短時間で復旧可能です。

10-2

第１０章

１０．２

ソフトRAID１

セットアップ

１０．２．１

セットアップの概要

この装置のRAID1を実現するRAID1用デバイスドライバは、2台の接続されているHDDを1台のHDDとしてOSに認識させ、ミラーリングの処理を行っています。RAID1用デバイスドライバは、製品出荷時にあらかじめ組み込まれていますので、セットアップする際のインストール作業は不要です。

１０．２．２

新規セットアップ方法

新規にRAID1をセットアップするには、リカバリDVDを使用してシステムを出荷状態へ復元する必要があります。「第７章 リカバリDVDによる出荷状態への復元」を参照して、出荷時の状態に復元してく
ださい。

10-3

第１０章

ソフトRAID１

１０．３

RAID1状態確認

１０．３．１

状態表示ランプによる確認

この装置では、下図のとおり、RAID1の各HDDの状態を示すHDDステータスランプ（HDD1ステータス
ランプ、HDD2ステータスランプ）があります。

ドライブベイ2
ドライブベイ1

状態表示
デジタルLED
HDD1
ステータスランプ
HDD2
ステータスランプ

HDDステータスランプと対応ドライブベイの関係
ランプ表示名

対応ドライブベイ番号

HDD1 STATUS

1

HDD2 STATUS

2

アラームランプ

HDDステータスランプの意味
HDDステータス
ランプ表示（赤）消灯（両方）
点灯（片方）

点滅（片方）

点滅（両方）

HDDの状態
両方のHDDが正常
片方のHDDが異常（当該HDDの電源はOFF）
再構築（コピー）実行中（コピー先HDDのみ点滅）
両方のHDDが異常（構成情報の異常含む）

10-4

第１０章

１０．３．２

ソフトRAID１

ハードウェア状態表示ウィンドウによる確認

この装置では、ハードウェア状態表示ウィンドウで、RAID1のHDD状態を確認することができます。
ハードウェア状態表示ウィンドウを表示するには、タスクバーの通知領域に表示されているハードウェア
状態表示アイコンをダブルクリックしてください。
ハードウェア状態表示アイコン（注）既定ではタスクバーの通知領域にアイコンは表示されませんが、通知領域の横にある矢印をクリックすると、アイコンが表示されます。さらに［カスタマイズ...］をクリックすると、アイコンをタスクバーの通知領域に表示するように設定することができます。（Windows 10
では、通知領域の横にある矢印を右クリックし、表示されたメニューの［プロパティ］をクリッ
クし、［タスクバーに表示するアイコンを選択してください］をクリックし、タスクバーの通知領域に表示するように設定してください。）

両方のHDDが正常な場合は、以下のように表示されます。
ハードウェア状態表示ウィンドウ（注）RASソフトウェアでは、HDDなどの補助記憶装置を総じて「ドライブ」と表現しています。
10-5

第１０章

ソフトRAID１

１０．３．３

ソフトRAIDユーティリティによる確認

この装置では、製品添付のソフトRAIDユーティリティで、RAIDの状態を確認することができます。ソフトRAIDユーティリティの使用方法については「１０．６ ソフトRAIDユーティリティ」に記載してい
ます。

10-6

第１０章

１０．４

ソフトRAID１

障害からの復旧

１０．４．１

障害検出

この装置では、RAID1関連の障害検出時に以下を行います。

表１０－１ RAID1の障害検出時の動作一覧

No.

動作

要因

1

HDDステータスランプ点灯（赤）

HDD故障

2

状態表示デジタルLEDの表示（片系または両系）（「９．６．１ POST表示」および「HF-W2000モデル48/45
RAS機能マニュアル」参照）
3

アラームランプ点灯（赤）

片系HDD故障（1台）

4

MCALL（保守員呼び出し信号）の外部接点がクローズ（「５．８．２ 外部接点仕様」参照）

5

イベントログを利用した情報の記録（「９．４ イベントログ」参照）

6

ハードウェア状態表示ウィンドウにおけるRAID1のHDD状態（「HF-W2000モデル48/45 RAS機能マニュアル」の「４．１．３ ハードウェア状態表示ウィンドウ」参照）＜留意事項＞
・この装置では、RAID1 の障害を検出した場合に、片方の HDD で縮退動作を行います。縮退動作へ移行後に初めて装置を立ち上げる際、故障した HDD からの立ち上げを確実に抑止するため、一度再起動する場合があります。

各故障の復旧方法、復旧時のトラブルに関して以降に示します。

10-7

第１０章

ソフトRAID１

１０．４．２片系HDD故障からの復旧

通知● HDDステータスランプが消灯しているHDDを取り外すと、HDD内のデータが破壊されますので、HDDステータスランプが消灯しているHDDは絶対に取り外さないでください。
●

静電気による障害を防ぐために、HDDを交換する際は綿手袋を着用してください。綿手袋を着用しない場合、HDD内のデータが破壊される恐れがあります。

●

操作は必ず手順を確認してから行ってください。万一、誤った操作を行うと、HDD内のデータを消失することがあります。

●

Aモデル、Bモデルを問わず、使用したことのあるHDDを交換用HDDとして使用しないでください。構成情報の不一致などによって、装置が正常に動作しなかったりHDD内のデータが消失したりすることがあります。

●

HDDは、確実に取り付けてください。半接触の状態やねじの取り付け漏れは、故障の原因となります。

●

HDDを交換する際は、交換用HDD および 実装されているHDDに衝撃を与えないよう注意してください。故障の原因となります。

●

再構築が完了するまでは、装置の電源を遮断したり、HDDを取り付け／取り外したりしないでください。再構築中に装置の電源を遮断したり、HDDを取り付け／取り外したりすると、HDD
内データの消失や故障の原因となります。

片系HDD故障からの復旧は、以降の手順で行ってください。
なお、バックアップHDDからの復旧は、「１０．５．２

バックアップHDDからの復旧」を参照してください。

（１）OSを稼働した状態で再構築を行う場合＜留意事項＞
・この装置は再構築時にシステムにかかる HDD への書き込み負荷を変更することができます。再構築中のシステム運用への影響を考慮して設定を変更してください。装置出荷時の設定は、高負荷で再構築処理を実施する「HIGH」です。書き込み負荷の設定を低負荷にするほど再構築にかかる時間は長くなります。再構築の所要時間の目安は、無負荷時の 500GB の HDD で以下のとおりです。
「HIGH」設定の場合：3 時間 30 分

「MIDDLE」設定の場合：7 時間「LOW」設定の場合：15 時間・装置出荷時の設定は HDD 交換時に自動で再構築を開始する設定となっています。再構築の開始を手動で行いたい場合は作業開始前にあらかじめ設定を変更しておいてください。
装置出荷時の設定を変更する方法については、「HF-W2000 モデル 48/45 RAS 機能マニュアル（WIN-3-0092）」の「5.3 RAID 構成制御コマンド（raidctrl）」を参照してください。
10-8

第１０章

ソフトRAID１（a）装置の電源を入れた状態でHDD交換する場合①

データのバックアップを行ってください。
（「注意事項 4.(2)ファイルのバックアップについて」参照）②

動作中のアプリケーションをすべて終了してください。

③

タスクバーの通知領域に表示されているハードウェア状態表示アイコンをダブルクリック
し、ハードウェア状態表示ウィンドウを表示します。ハードウェア状態表示ウィンドウで、故障しているHDDを確認してください。

ハードウェア状態表示アイコン

ハードウェア状態表示ウィンドウ（注） 上記画面は、ドライブベイ2に実装されたHDDが故障していることを示しています。

④

故障しているHDDを装置から取り外します。

（「６．４．７ HDDの取り付け／取り外し」参照）

10-9

第１０章

ソフトRAID１⑤

ハードウェア状態表示ウィンドウにおいて、［更新］ボタンをクリックし、装置から取り外したドライブベイのHDD状態が“実装されていません。”と表示されていることを確認してください。“実装されていません。”と表示されていない場合は、しばらく時間をおいてから再び［更新］ボタンをクリックし、“実装されていません。”と表示されるまで確認してください。
ハードウェア状態表示ウィンドウ［更新］ﾎﾞﾀﾝをｸﾘｯｸします

10-10

第１０章

ソフトRAID１＜留意事項＞
・“実装されていません。”と表示される前に交換用 HDD を装置に取り付けると、交換用 HDD の接続が認識されない可能性があります。必ず“実装されていません。”と表示されるまで時間をおいてください。

⑥ 交換用HDDを装置に取り付けます。
（「６．４．７ HDDの取り付け／取り外し」参照）
しばらくすると、HDDステータスランプが点滅し、RAID1の再構築が開始されます。

手動でリビルドを開始する設定としている場合
ハードウェア状態表示ウィンドウの交換用HDDを取り付けたドライブベイの表示が“オフライン状態です。”と表示されたら、管理者権限のコマンドプロンプトより以下のコマンドを入力してください。
C:¥> raidctrl /REBUILD
しばらくすると、HDDステータスランプが点滅し、RAID1の再構築が開始されます。
＜留意事項＞
・3 分ほど経過しても再構築が開始されない場合は、HDD または装置が故障しているか、他の装置の RAID1 のアレイとして使用した HDD を取り付けた可能性があります。「１０．４．４

復旧作業時にトラブルが発生した場合」を参照してください。
・HDD を装置に取り付けてから再構築が完了するまでの期間、ハードウェア状態表示ウィンドウのドライブベイの表示は下記となります。
ただし、HDD 取り付け直後でも“オフライン状態です。”は、表示されない場合があります。

再構築中

HDD取り付け直後

10-11

第１０章

ソフトRAID１⑦

再構築が完了するとHDDステータスランプが消灯し、RAID1が復旧します。ハードウェア
状態表示ウィンドウにおいて、［更新］ボタンをクリックし、RAID状態が［Optimal］と表示され、HDDを交換したドライブベイのHDD状態が“正常です。”と表示されていることを確認してください。

ハードウェア状態表示ウィンドウ（正常時）

10-12

第１０章

ソフトRAID１＜留意事項＞
・再構築完了後、RAID 状態が［Optimal(Media Error)］と表示されている場合は、データのバック
アップを行ったあと、コピー元の HDD も新規 HDD に交換することを推奨します。（交換手順は「６．４．７ HDD の取り付け／取り外し」参照）
両方の HDD を交換後、装置を再セットアップし、バックアップファイルからデータを回復させてください。（装置の再セットアップ方法は「１０．２．２ 新規セットアップ方法」参照）または、バックアップ HDD を使用して装置を復旧させてください。（「１０．５．２
アップ HDD からの復旧」参照）

ハードウェア状態表示ウィンドウ（メディアエラー発生時）

10-13

バック

第１０章

ソフトRAID１（b）装置の電源を遮断してHDD交換する場合① データのバックアップを行ってください。
（「注意事項 4.(2)ファイルのバックアップについて」参照）② OSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから、故障しているHDDを交換用HDDと交換してください。
（「６．４．７ HDDの取り付け／取り外し」参照）③ 装置の電源を入れOSが起動されると、交換用HDDが取り付けられたことを自動検出し、再構築が開始されます。交換したHDDのHDDステータスランプが点滅していることを確認してください。

手動でリビルドを開始する設定としていた場合
ハードウェア状態表示ウィンドウの交換用HDDを取り付けたドライブベイの表示が“オフライン状態です。”と表示されたら、管理者権限のコマンドプロンプトより以下のコマンドを入力してください。
C:¥> raidctrl /REBUILD
しばらくすると、HDDステータスランプが点滅し、RAID1の再構築が開始されます。

④ HDDステータスランプが消灯しますと、再構築は完了です。ハードウェア状態表示ウィンドウで、両方のHDDが正常であることを確認してください。

＜留意事項＞
・再構築完了後、RAID 状態が［Optimal(Media Error)］と表示されている場合は、データのバック
アップを行ったあと、コピー元の HDD も新規 HDD に交換することを推奨します。（交換手順は「６．４．７ HDD の取り付け／取り外し」参照）
両方の HDD を交換後、装置を再セットアップし、バックアップファイルからデータを回復させてください。（装置の再セットアップ方法は「１０．２．２ 新規セットアップ方法」参照）
または、バックアップ HDD を使用して装置を復旧させてください。（「１０．５．２ バック
アップ HDD からの復旧」参照）

10-14

第１０章

ソフトRAID１（２）OSを稼働させない状態で再構築を行う場合＜留意事項＞
・OS を稼働させない状態で再構築を行う場合、リカバリ DVD「HITACHI HJ-204*-***B Product
Recovery DVD」を使用します。作業を実施する前にあらかじめ準備しておいてください。
（下線部はご購入頂いた装置のモデルごとに*の内容が異なります。）① データのバックアップを行ってください。
（「注意事項 4.(2)ファイルのバックアップについて」参照）② OSをシャットダウンし、電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから、故障しているHDDを交換用HDDと交換してください。
（「６．４．７

HDDの取り付け／取り外し」参照）③ ソフトRAIDユーティリティを使用して再構築を行います。「１０．６．２ ソフト
RAIDユーティリティの起動と終了」および「１０．６．４ 再構築機能」を参照して再構築を行ってください。
④ 再構築完了後OSを起動させ、ハードウェア状態表示ウィンドウで、両方のHDDが正常であることを確認してください。

10-15

第１０章

ソフトRAID１

１０．４．３

システム稼働中に停電が発生した状況からの復旧＜留意事項＞
・以下に記載の手順は、HDD 間のデータに不一致が発生した可能性がある場合に、ドライブベイ 2に実装されている HDD を切り離す設定としている場合のみ実施する手順です。

システム稼働中に停電が発生すると、両方のHDDのデータ不一致の可能性が検出され、ハードウェア
状態表示ウィンドウのドライブベイの表示が下記となることがあります。

この場合、ドライブベイ2に実装されているHDDは交換せずに継続して使用可能です。
この状態からの復旧は、以下の手順で行ってください。
①

データのバックアップを行ってください。
（「注意事項 4.(2)ファイルのバックアップについて」参照）②

管理者権限のコマンドプロンプトより、以下のコマンドを実行してください。
C:¥> raidctrl /REBUILD③

しばらくすると、HDDステータスランプが点滅し、RAID1の再構築が開始されます。

④

HDDステータスランプが消灯しますと、再構築は完了です。ハードウェア状態表示ウィンドウ
で、両方のHDDが正常であることを確認してください。
＜留意事項＞
・ソフト RAID ユーティリティを使用して再構築を行うことも可能です。ソフト RAID ユーティリ
ティを使用して再構築を行う場合は「１０．６．４ 再構築機能」を参照してください。

10-16

第１０章

１０．４．４

ソフトRAID１

復旧作業時にトラブルが発生した場合(１) 再構築が開始されない場合
RAID1がHDDの接続を検出していない、手動で再構築を開始する設定となっている、
または使用したことのあるHDDを交換用のHDDとして取り付けた可能性があります。

①ハードウェア状態表示ウィンドウで、取り付けたHDDの状態が“オフライン状態です。”と表示されていることを確認してください。“実装されていません。”と表示される前に交換用HDDを取り付けてしまった場合、再度HDDを取り外し、“実装されていません。”と表示されるのを確認してから取り付けてください。

②管理者権限のコマンドプロンプトより以下のコマンドを入力し、手動で再構築を開始する設定となっていないか確認してください。
C:¥> raidctrl /MANUAL“Manual Rebuild:ON”と表示された場合、以下のコマンドを入力して再構築を開始してください。
C:¥> raidctrl /REBUILD③イベントログの“システム”カテゴリを参照してRAID1のイベントログ（イベントID：3001、
ソース：HTsfRaid_SYS）が記録されていないか確認してください。記録されていた場合、イベントログの説明に記載されている要因コードにより以下の対処を行ってください。

・0x0504310* の場合(「*」部には任意の数値が入ります。)
RAID1として使用していたHDDを取り付けた可能性があります。故障しているHDDを取り付けていないか確認してください。また、バックアップHDDとして使用していたHDDを取り付けていた場合は「１０．４．６ 正常HDDを誤ってオフラインにした場合の復旧方法」と同様の方法で、バックアップHDDを新規HDDにしたのち、再度復旧作業を行ってください。

・0x0504310*以外の場合(「*」部には任意の数値が入ります。)
取り付けたHDDへのアクセスに失敗した可能性があります。HDDの健全性を確認してくだ
さい。
(２) HDD交換後のOS起動時にブルースクリーン(0x9502)が発生した場合
他の装置のRAID1のアレイとして使用されていた可能性があります。交換用HDDには、新品HDD
または新規HDDを使用してください。

10-17

第１０章

ソフトRAID１

１０．４．５両系HDD故障からの復旧

両方のHDDを交換後、装置を再セットアップ（「１０．２．２

新規セットアップ方法」参照）し、

バックアップファイルからデータを回復してください。
または、バックアップHDDを使用して装置を復旧させてください。（「１０．５．２ バックアップ
HDDからの 復旧」参照）

１０．４．６正常HDDを誤ってオフラインにした場合の復旧方法

この装置では、一旦オフラインとなったHDD（以下、オフラインHDD）をRAID1で記録しているため、オフラインHDDを再使用することはできません。
ただし、正常HDDを誤ってオフラインにした場合や、装置評価のためにRASソフトウェアによってオフラインにした場合にのみ、以下の復旧方法を実施することで、オフラインHDDを再び新規HDDとして使用することができるようになります。

通知● RASソフトウェア以外の方法でオフラインにしたHDDに対して、オフラインHDDの復旧方法を実行しますと、復旧できない場合や、復旧したとしても正常に動作しない場合があります。
●

オフラインHDDの復旧方法は、装置評価以外の目的では実行しないでください。稼働しているシステムなど実運用の装置でオフラインHDDの復旧方法を実行した場合、データが消失するなどの不具合が発生する恐れがあります。

● 装置が自動でオフラインにしたHDDは故障している可能性がありますので、そのようなHDDに対してオフラインHDDの復旧方法を実行しないでください。
● オフラインHDDの復旧方法を実行したHDDは実運用の装置では使用しないでください。このHDDを実運用の装置で使用した場合、データが消失するなどの不具合が発生する恐れがあります。

①

OS をシャットダウンし、装置の電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて 1 分以上たってから正常 HDD を取り外してください。取り外したドライブベイ番号を忘れないように記録しておいてください。

②

オフラインHDDのみを装置に取り付けてください。

③

ソフトRAIDユーティリティを使用してドライブの初期化を行います。「１０．６．２ ソフト
RAIDユーティリティの起動と終了」および「１０．６．７ ドライブ初期化機能」を参照して、ドライブの初期化を行ってください。

④

1分程待ってから、オフラインHDDおよび①で取り外した正常HDDを、元のドライブベイに取り付けてください（記録しておいたドライブベイ番号を確認し、正しい位置に取り付けてください）。

以上で、オフラインHDDは再び新規HDDとして使用可能となります。
10-18

第１０章

１０．５

ソフトRAID１

予防保守

１０．５．１

バックアップHDDの作成

通知● 静電気による障害を防ぐために、HDDを交換する際は綿手袋を着用してください。綿手袋を着用しない場合、HDD内のデータが破壊される恐れがあります。
● 操作は必ず手順を確認してから行ってください。万一、誤った操作を行うと、HDD内のデー
タを消失することがあります。

RAID1は、一般の装置と比較しても高信頼ではありますが、誤操作などでHDD内のデータを消失することがあります。バックアップHDDを作成しておくことで、このようなデータ消失から復旧することが可能になります（ただし、バックアップした時点までのデータ復旧となります）。バックアップ用の新品HDDまたは新規HDDを準備して頂き、定期的にバックアップすることを推奨します。以下の手順に従い、バックアップHDDを作成してください。
＜留意事項＞
・使用済みのバックアップHDDを交換用HDDとして再利用する場合は、必ず使用済みのバック
アップHDDに対してドライブの初期化を実施して、新規HDDとしてください（「１０．６．７
ドライブ初期化機能」を参照）。
・交換用HDDはHDD1と同一の容量とし、容量が異なるHDDを取り付けないでください。
・以下の手順は、ドライブベイ1に実装されているHDDに対する手順です。ドライブベイ2に実装されているHDDからバックアップHDDを作成する場合は、ドライブベイ1をドライブベイ２と読み替えてください。

①

OSをシャットダウンし、装置の電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから、ドライブベイ1に実装されているHDDを新品HDDと交換してください（「６．４．７ HDDの取り付け／取り外し」参照）。

②

取り外したHDDは、バックアップHDDとして大切に保管してください。

③

装置の電源を入れますと、RAID1は新品HDDが取り付けられたことを自動検出し、再構築を開始します。HDD1ステータスランプが点滅していることを確認してください。

④

再構築しながらOSが稼働します。再構築にかかる時間は、再構築中に実行されるアプリケー
ションに依存します。
OSを起動させたくない場合は、ソフトRAIDユーティリティを使用して再構築を実施してください。

⑤

HDD1ステータスランプが消灯しますと、再構築は完了です。ハードウェア状態表示ウィンドウ
でも、両方のHDDが正常であることを確認してください。

10-19

第１０章

ソフトRAID１

１０．５．２

バックアップHDDからの復旧

通知● 静電気による障害を防ぐために、HDDを交換する際は綿手袋を着用してください。綿手袋を着用しない場合、HDD内のデータが破壊される恐れがあります。
● 操作は必ず手順を確認してから行ってください。万一、誤った操作を行うと、HDD内のデー
タを消失することがあります。

バックアップHDDと新品HDDまたは新規HDDを準備してください。次に、以下の手順に従い、復旧作業を実施してください。なお、HDDの取り付け／取り外しについては、「６．４．７ HDDの取り付け／取り外し」を参照し、実施してください。
＜留意事項＞
・以下の手順は、ドライブベイ1にバックアップHDDを実装する場合の手順です。ドライブベイ2にバックアップHDDを実装する場合は、ドライブベイ1をドライブベイ2と読み替えてください。
・バックアップHDDと新品HDDまたは新規HDDの容量は同一とし、容量の異なるHDDを取り付けないでください。

①

OSをシャットダウンし、装置の電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いてください。
HDDが取り付けてある場合は、両方のHDDを取り外してください。

②

ドライブベイ1にバックアップHDDを、ドライブベイ2に新品HDDまたは新規HDDを取り付けてください。

③

装置の電源を入れてください。RAID1が新品HDDまたは新規HDDを自動検出し、再構築を開始します。再構築が開始された場合、HDD2ステータスランプが点滅します。

④

再構築しながら、OSが稼働します。再構築にかかる時間は、再構築中に実行されるアプ
リケーションに依存します。
OSを起動させたくない場合は、ソフトRAIDユーティリティを使用して再構築を実施して
ください。

⑤

HDD2ステータスランプが消灯しますと、再構築は完了です。ハードウェア状態表示ウィン
ドウでも、両方のHDDが正常であることを確認してください。

10-20

第１０章

１０．５．３

ソフトRAID１

HDDの定期交換通知● 静電気による障害を防ぐために、HDDを交換する際は綿手袋を着用してください。綿手袋を着用しない場合HDD内のデータが破壊される恐れがあります。
● 操作は必ず手順を確認してから行ってください。万一、誤った操作を行うと、HDD内のデー
タを消失することがあります。
● Aモデル、Bモデルを問わず、使用したことのあるHDDを交換用HDDとして使用しないでください。構成情報の不一致などによって、装置が正常に動作しなかったりHDD内のデータが消失したりすることがあります。
● 同時に2台のHDDを交換しないでください。2台のHDDを同時に交換した場合、データが破壊されます。
● 交換するHDDは、必ずハードウェア状態表示ウィンドウでオフラインに設定してから取り付
け／取り外ししてください。OS起動直後などハードウェア状態を確認できない状況でのHDDの取り付け／取り外しは、故障の原因になります。

HDDは有寿命部品ですので、定期的に交換してください。（交換周期は「付録 有寿命部品の取り扱いについて」参照）
定期交換は下記の手順で行ってください。
（注）以降の手順は、ドライブベイ1に実装されているHDDの交換手順です。ドライブベイ2に実装されているHDDを交換する場合は、ドライブベイ1およびHDD1ステータスランプをドライブベイ2
およびHDD2ステータスランプと読み替えてください。

(１) 装置の電源を遮断した状態での交換①

データのバックアップを行ってください。

②

OSをシャットダウンし、装置の電源ケーブルのプラグをコンセントから抜いて1分以上たってから、ドライブベイ1に実装されているHDDを交換用HDDと交換してください。
（「６．４．７ HDDの取り付け／取り外し」参照）③ 装置の電源を入れますと、RAID1は交換用HDDが取り付けられたことを自動検出し、再構築を開始します。HDD1ステータスランプが点滅していることを確認してください。
④ 再構築しながら、OSが稼働します。再構築にかかる時間は、再構築中に実行されるアプリケーションに依存します。
OSを起動させたくない場合は、ソフトRAIDユーティリティを使用して再構築を実施してください。
⑤ HDD1ステータスランプが消灯しますと、再構築は完了です。ハードウェア状態表示ウィンド
ウでも、両方のHDDが正常であることを確認してください。

10-21

第１０章

ソフトRAID１(２) 装置の電源を入れた状態での交換＜留意事項＞
手順③の操作を行うには、管理者特権が必要です。コンピュータの管理者アカウントでログオン
して、［オフライン］ボタンをクリックしてください。ユーザーアカウント制御（UAC）が有効な場合は、確認メッセージで［はい］ボタンをクリックすると［ユーザーアカウント制御］の画面が表示されますので、［続行］ボタンをクリックします。
なお、ユーザーアカウント制御（UAC）が無効で管理者特権を持たないユーザーが［オフライン］ボタンをクリックした場合、HDDの切り離しは行われません。

① データのバックアップを行ってください。
② 動作中のアプリケーションをすべて終了してください。
③ タスクバーの通知領域に表示されているハードウェア状態アイコンをダブルクリックし、
ハードウェア状態表示ウィンドウを表示します。ハードウェア状態表示ウィンドウのドラ
イブベイ1の［オフライン］ボタンをクリックし、HDDをオフライン状態にします。

ハードウェア状態表示アイコン

ハードウェア状態表示ウィンドウ

HDD1ステータスランプが点灯していることを確認してください。HDD1ステータス
ランプが点灯するまで数十秒かかる場合があります。

④「１０．４．２ （１）（a）装置の電源を入れた状態でHDD交換する場合」の手順④～⑦を実施して再構築を行ってください。

10-22

第１０章

１０．５．４

ソフトRAID１

データの一致化手順

HDDは、経年劣化などにより不良ブロックが発生し、一部のデータが読み出せなく場合があります。
HDDの一致化（HDD内のデータの整合性チェック）を定期的に実施することで、縮退動作からのシステ
ム復旧時に、再構築処理が失敗する可能性を低減することができます。HDDの一致化はソフトRAIDユー
ティリティを使用します。「１０．６．５

整合性チェック機能」を参照して実行してください。

10-23

第１０章

ソフトRAID１

１０．６

ソフトRAIDユーティリティ

１０．６．１

概要

ソフトRAIDユーティリティは、OSが稼働していない状態でRAID1の状態確認やRAID1の再構築などを実施するユーティリティです。ソフトRAIDユーティリティは、リカバリDVDの機能のひとつとして提供
しています。
ソフトRAIDユーティリティが提供する機能は以下のとおりです。

（１）RAID1の状態表示
RAID1の現在の状態を表示します。RAID1の状態はソフトRAIDユーティリティ起動時のメニュー画面に表示されます。
（２）RAID1の再構築機能
RAID1の再構築を行います。OSを稼働しない状態で再構築を実施し、OSを稼働した状態で行う
再構築より早く再構築を完了することができます。OSを稼働させたくない場合、また、保守の時間を短縮したい場合などに使用します。
（３）整合性チェック機能
ドライブベイ1およびドライブベイ2のHDD全領域に対して、データの一致化を行います。定期点
検時等に使用することで装置の可用性を高めることができます。
（４）アレイ構築機能
HDDのRAID1管理情報を編集し、2台のHDDでアレイを構築します。市販のバックアップソフト
ウェアを使用してバックアップデータを復元する際に使用します。
（５）ドライブ初期化機能
RAID1として使用したことのあるHDDの構成情報を初期化し、新規HDDとします。バックアッ
プHDDとして使用していたHDDを再利用する場合、また、正常HDDを誤ってオフラインとしてしまった場合などに使用します。

10-24

第１０章

１０．６．２

ソフトRAID１

ソフトRAIDユーティリティの起動と終了

ソフトRAIDユーティリティの起動および終了は、以下の手順に従い実施してください。

（１）起動方法①

装置の電源を入れ、OSが起動を開始する前に、製品添付のリカバリDVD「HITACHI HJ-204****B Product Recovery DVD」の1枚目（ディスク番号：1/2）をDVDドライブにセットしてください。(下線部には、ご購入頂いた装置の型式が記載されています)②

リカバリDVDから起動すると、以下の画面が表示されます。
（注）リカバリDVDから起動できなかった場合は、装置の電源を切った後、再び電源を入れてください。

③［Soft RAID Utility］のラジオボタンを選択して、［Start］ボタンをクリックすると［SoftRAID Utility］のメニュー画面が表示されます。

10-25

第１０章

ソフトRAID１（２）終了方法①［Soft RAID Utility］のメニュー画面を表示します。

②［Shut Down］ボタンをクリックすると、以下の確認画面が表示されます。

③［OK］ボタンをクリックすると、DVDドライブからメディアが排出され、シャットダウン
します。

10-26

第１０章

１０．６．３

ソフトRAID１

状態表示機能RAID1の現在の状態を表示します。RAID1の状態はソフトRAIDユーティリティ起動時のメニュー画面に表示されます。

状態表示機能では、以下の情報が表示されます。

表１０－２ アレイおよびドライブの状態一覧

項目
Array Status

Drive1 Status
Drive2 Status

値

意味

OPTIMAL

アレイに冗長性があり、両方のドライブがONLINEで動作しています。

OPTIMAL(MEDIA ERROR)OPTIMAL状態でメディアエラーが発生しています。

DEGRADE

アレイに冗長性がなく、縮退動作中です。どちらか一方のドライブのみがONLINEで動作しています。

DEGRADE(MEDIA ERROR)

DEGRADE状態でメディアエラーが発生しています。

UNKNOWN

アレイの状態が不明です。ドライブの状態が不明、もしくはアレイが構築されていない状態です。

ONLINE

正常に動作しています。

OFFLINE

HDD故障により、切り離された状態です。

NOT CONNECTED

ドライブベイにドライブが取り付けられていません。

NEW

Bモデルで使用されたことのない新規ドライブです。

REBUILD

再構築中の状態です。

INCOMPLETE DATA

停電やリセットが発生したことにより、データ不一致で切り離された状態です。

ERROR

アクセスに失敗したドライブです。

10-27

第１０章

ソフトRAID１

１０．６．４

再構築機能

再構築機能は、RAID1の再構築を行います。OSを稼働しない状態で再構築を実施しますので、OSを稼働した状態で行う再構築より早く再構築を完了することができます。この機能は、OSを稼働させたくない場
合、また、保守の時間を短縮したい場合などに使用します。
＜留意事項＞
・故障した HDD の交換など、必要な作業を行ってからこの機能を使用してください。
・再構築はドライブ状態が“ONLINE”のドライブと、“NEW”、“INCOMPLETE DATA”、“REBUILD”のドライブの組み合わせの場合のみ動作します。これ以外の状態の場合、再構築は行えず、メニュー画面から機能の選択もできません。
・再構築開始後、何らかの理由で再構築を中止した場合は、再構築中の HDD はドライブ初期化機
能を使用して新規 HDD としてから再利用してください（「１０．６．７ ドライブ初期化機
能」を参照）。再構築を中止した状態で装置を起動させると、装置が起動しないことや、HDD
内のデータを消失することがあります。
・再構築開始から再構築完了までの所要時間はおよそ 90 分です。
再構築機能は、以下の手順に従い使用してください。

①

１０．６．２項（１）の手順で［Soft RAID Utility］のメニュー画面を表示します。

10-28

第１０章

②

ソフトRAID１［Rebuild］のラジオボタンを選択し、［Next］ボタンをクリックすると実行確認画面が表示されます。
・再構築を行う場合は、［Yes］ボタンをクリックしてください。
・再構築を行わない場合は、［No］ボタンをクリックしてください。

［No］ボタンをクリックした場合、メニュー画面に戻ります。

③

実行確認画面で［Yes］ボタンをクリックすると、再構築が開始され、進捗状況が表示され
ます。

10-29

第１０章

ソフトRAID１

再構築を中止する場合は［Abort］ボタンをクリックしてください。中止を確認する以下のメッセージが表示されます。
・中止する場合は、［Yes］ボタンをクリックしてください。
・中止しない場合は、［No］ボタンをクリックしてください。

・［Yes］ボタンをクリックした場合、再構築が中止され以下のメッセージが表示されます。

［Close］ボタンをクリックすると、メニュー画面に戻ります。

・［No］ボタンをクリックした場合、進捗状況を表示する画面に戻ります。

10-30

第１０章

④

ソフトRAID１

再構築が完了すると、再構築完了メッセージが表示されます。

［Close］ボタンをクリックすると、メニュー画面に戻ります。

なお、再構築処理中にエラーメッセージが表示された場合は、「１０．６．８ エラーメッセー
ジ一覧」を参照し、エラーメッセージに対応する対処方法を実施してください。

10-31

第１０章

ソフトRAID１

１０．６．５整合性チェック機能

ドライブベイ1およびドライブベイ2のHDD全領域に対して、データの一致化を行います。定期点検時などに使用することで装置の可用性を高めることができます。
＜留意事項＞
・整合性チェックは両方のドライブのドライブ状態が“ONLINE”の場合のみ動作します。これ以外の状態の場合、整合性チェックは行えず、メニュー画面から機能の選択もできません。
・整合性チェック開始から整合性チェック完了までの所要時間はおよそ 90 分です。ただし、デー
タの不一致箇所が多く修復するセクタが多い場合は所要時間が増加します。

整合性チェック機能は以下の手順に従い使用してください。

①

１０．６．２項（１）の手順で［Soft RAID Utility］のメニュー画面を表示します。

10-32

第１０章

②

ソフトRAID１［Consistency check］のラジオボタンを選択し、［Next］ボタンをクリックすると実行確認画面が表示されます。
・整合性チェックを行う場合は、［Yes］ボタンをクリックしてください。
・整合性チェックを行わない場合は、［No］ボタンをクリックしてください。

［No］ボタンをクリックした場合、メニュー画面に戻ります。

10-33

第１０章

ソフトRAID１③

実行確認画面で［Yes］ボタンをクリックすると、整合性チェックが開始され、進捗状況が表示されます。

整合性チェックを中止する場合は［Abort］ボタンをクリックしてください。中止を確認する
以下のメッセージが表示されます。
・中止する場合は、［Yes］ボタンをクリックしてください。
・中止しない場合は、［No］ボタンをクリックしてください。

10-34

第１０章

ソフトRAID１

・［Yes］ボタンをクリックした場合、整合性チェックが中止され、以下のメッセージが表示されます。

［Close］ボタンをクリックすると、メニュー画面に戻ります。

・［No］ボタンをクリックした場合、進捗状況を表示する画面に戻ります。

④

整合性チェックが完了すると、修復したセクタ数が参考情報として表示されるとともに、整合性チェック完了メッセージが表示されます。

［Close］ボタンをクリックすると、メニュー画面に戻ります。

10-35

第１０章

ソフトRAID１

なお、整合性チェック処理中にエラーメッセージが表示された場合は、「１０．６．８ エラー
メッセージ一覧」を参照し、エラーメッセージに対応する対処方法を実施してください。

10-36

第１０章

１０．６．６

ソフトRAID１

アレイ構築機能HDDのRAID1管理情報を編集し、2台のHDDでアレイを構築します。アレイ構築機能は、市販のバック
アップソフトウェアを使用して、オフライン環境でバックアップデータを復元する際に使用します。ここでいうオフライン環境とは、Windows PEを使用して起動した環境のことを指します。この装置では、OS上で動作するRAID1用デバイスドライバによりミラーリングの処理を行っているため、オフライン環境では
RAID1を構築するHDDが個別に認識されます。そのためオフライン環境にRAID1用デバイスドライバを適用し、この機能を使用することで、RAID1に対してバックアップデータを復元することが可能になります。
なお、この装置ではオフライン環境用のRAID1用デバイスドライバとして32bit用のWindows PE 3.0と64bit用のWindows PE 5.0をサポートしております。RAID1用デバイスドライバをそれぞれ以下のフォルダに格納しておりますので、使用するバックアップソフトウェアの使用手順に従い適用してください。
32bit用Windows PE 3.0：C:¥Drivers¥SoftwareRAID1¥x86¥PE3
64bit用Windows PE 5.0：C:¥Drivers¥SoftwareRAID1¥x64¥PE5＜留意事項＞
・アレイ構築は、新規にアレイを構築しなければならない状況において、装置に取り付けられているドライブに対して RAID1 管理情報を書き込むことでアレイを構築します。正常に動作していたドライブに対して使用した場合、元の RAID1 としては使用できなくなりますので注意してください。
・アレイ構築は 2 台ともドライブを取り付けた状態で行ってください。
・アレイ構築を行った後に市販のバックアップソフトウェアでバックアップデータを復元してください。
アレイ構築機能は、以下の手順に従い使用してください。

①

１０．６．２項（１）の手順で［Soft RAID Utility］のメニュー画面を表示します。

10-37

第１０章

ソフトRAID１②［Create Array］のラジオボタンを選択し、［Next］ボタンをクリックすると実行確認画面が表示されます。
・アレイ構築を行う場合は、［Yes］ボタンをクリックしてください。
・アレイ構築を行わない場合は、［No］ボタンをクリックしてください。

［No］ボタンをクリックした場合、メニュー画面に戻ります。

③

実行確認画面で［Yes］ボタンをクリックすると、アレイ構築完了メッセージが表示されます。

［Close］ボタンをクリックすると、メニュー画面に戻ります。

10-38

第１０章

１０．６．７

ソフトRAID１

ドライブ初期化機能

RAID1として使用したことのあるHDDの構成情報を初期化し、新規HDDとします。ドライブ初期化機能
は、以下の状況の場合に使用します。
・バックアップHDDとして使用していたHDDを再利用する場合
・誤ってオフラインとしてしまった正常HDDを再利用する場合
・装置評価のためにRASソフトウェアによってオフラインにしたHDDを再利用する場合＜留意事項＞
・本書記載の状況以外でドライブ初期化機能を使用して HDD を再利用すると、システムが復旧できない場合や、復旧したとしても正常に動作しない場合があります。
・装置が自動でオフラインにした HDD は故障している可能性がありますので、そのような HDDに対してドライブ初期化機能を使用しないでください。

①

１０．６．２項（１）の手順で［Soft RAID Utility］のメニュー画面を表示します。

10-39

第１０章

ソフトRAID１②［Initialize Drives］のラジオボタンを選択し、［Next］ボタンをクリックすると、初期化す
るHDDを選択する画面が表示されます。

ドライブの初期化を中止する場合は［Back］ボタンをクリックすると、メニュー画面に戻ります。

③

初期化するHDDを選択し、［Next］ボタンをクリックすると初期化実行確認画面が表示されます。
・ドライブの初期化を行う場合は、［Yes］ボタンをクリックしてください。
・ドライブの初期化を行わない場合は、［No］ボタンをクリックしてください。

［No］ボタンをクリックした場合、メニュー画面に戻ります。
10-40

第１０章

④

ソフトRAID１

初期化実行確認画面で［Yes］ボタンをクリックすると、ドライブの初期化完了メッセージが表示されます。

［Close］ボタンをクリックすると、メニュー画面に戻ります。

10-41

第１０章

ソフトRAID１

１０．６．８

エラーメッセージ一覧

ソフトRAIDユーティリティが表示するエラーメッセージとその対処方法を以下に示します。

表１０－３ エラーメッセージ一覧

No

エラーメッセージ

意味

対処方法

1

Unreadable sector was
detected on the
Master.(Media error)(Mirrored)

Master(またはMirrored)で読み出せないセクタを検出しました。メディアエラーです。

リードエラーを検出したセクタの情報がリビルドされないため、該当セクタをリードされたとき、システムが正しく動作しない場合があります。
データのバックアップを取ったあと、エラーの発生したドライブを交換して RAID
を再構築してください。
RAIDの再構築後、バックアップしておいたデータを復元してください。

2

Media error was occurred
on RAID.

整合性チェック中に両方のドライブで読み出せないセクタを検出しました。メディアエ
ラーです。

データのバックアップを取ったあと、片方のドライブを交換して RAID を再構築してください。その後、もう片方のドライブも交換し、再度 RAID の再構築後、バックアップしておいたデータを復元してください。

3

Unwritable sector was
detected on the
Master.Operation aborted.
(Mirrored)

Master(またはMirrored)で書き込めないセクタを検出しました。操作を中止しました。

エラーの発生したドライブを交換して、RAIDを再構築してください。

4

The capacity of drive is
not equal.

取り付けられたドライブの容量が異なります。

容量の等しいドライブを実装してください。

5Operation failed.
(EC=0xXXXXYYYYZZZZZZZZ)

内部エラーが発生しました。

弊社担当営業に連絡してください。

Operation failed.
(EC=0xXXXXYYYYZZZZZZZZ)
Click OK button to shut
down.

内部エラーが発生しました。
(［Main Menu］画面表示前に発生した場合)6

XXXX：エラー発生モジュー
ルを表す。
YYYY：エラーが発生した処理を表す。
ZZZZZZZZ：詳細エラーコー
ドを表す。

XXXX：エラー発生モジュー
ルを表す。
YYYY：エラーが発生した処理を表す。
ZZZZZZZZ：詳細エラーコー
ドを表す。

10-42

付録

付録

有寿命部品の取り扱いについて

有寿命部品の取り扱いについて通知

有寿命部品は推奨交換周期を超えて使用しないでください。部品劣化によって故障の原因となることがあります。

・部品は使用しているうちに劣化、磨耗します。次の部品は、一定周期で交換してください。
・これらの部品は、有償の交換となります。
・下記推奨交換周期は装置動作中の平均周囲温度が25℃以下の条件で規定しています。
平均周囲温度が25℃を超える場合、交換周期が短くなることがありますので注意してください。
また、推奨交換時期はあくまで設計が想定する使用状態での目安です。ご使用になる周囲環境条件、使用条件（磁気ディスク装置の場合、アクセス頻度など）などによって交換周期が短くなることがあります。ご使用になる環境に合わせて定期的な点検と早めの交換を心がけてください。
有寿命部品名HDD

SSD

推奨交換周期

備考

2年

24時間連続稼働の場合は、2年周期で交換が必要になります。
また、24時間連続稼働でなくても、4年または通電時間累計20,000時間のうち短い方での交換が必要です。
ファイルの内容に万一支障が生じた場合でも、速やかに回復できるように、日常業務の中でファイルのバックアップをお取りください。

7年または書き 下記の計算式で書き換え回数制限による期待寿命［日］を算出し、期待換え制限回数の 寿命［日］に到達する前に交換が必要です。
短い方
期待寿命［日］

［回］（書き換え回数 制限値）
SSD の容量［ GB ］ 50 ,000
１日あたりの書き換え 容量［ GB /日］

ファイルの内容に万一支障が生じた場合でも、速やかに回復できるように、日常業務の中でファイルのバックアップをお取りください。
DVDドライブ

4年

防じんフィルタ

1年

キーボード（オプション）

4年

マウス（オプション）

4年

交換しない場合、故障／短寿命の原因となります。

【留意事項】
・故障時の修理などで部品の要求があった場合、機能的に互換性のある別部品への交換となる場合があります。
・部品の修理を弊社指定の方法以外で行った場合は、動作を保証できません。

A-1

HFW-REP-06

送【修理品返却先】

付

貴社名：
事業所名：
御担当部署：
御担当：
E-Mail：
御住所：
TEL：
（

〒319-1293
茨城県日立市大みか町五丁目2番1号(株)日立インダストリアルプロダクツ
日立物流 気付 HF-W返送修理窓口 宛
TEL. 0294-52-7496

元（お客様ご記入）

）

－

（内線：

）

【修理品に関するお問い合わせ】
返送品に関するお問い合わせは総合窓口で一旦お預かりし、適切な部門より連絡させていただきます。
TEL：045-762-3023
E-Mail：hfw.support.af@hitachi-systems.com

日立産業用コンピュータ HF-Wシリーズ 修理依頼書 兼 御預かり書
返送品

□本体一式

(お客様ご記入)

・本体型式（MODEL）：
・本体製造番号（MFG No）：
・本体製造年月（DATE）：

不具合現象

内容（不具合状況を具体的にご記入ください。（添付資料でも可））(お客様ご記入)★不具合現象の情報提供にご協力ください。□にチェックマーク(ﾚ)をご記入ください。

□内蔵部品←□にチェックマーク(レ)をご記入ください。
・内蔵部品型式：・内蔵部品製造番号：(本体貼付けラベルに記載の各種本体情報は、内蔵部品のみの返送時も必ずご記入ください。未記入の場合、有償となる場合があります)■発生日時：（
年月日
時分頃 ■再現性： □有□無□不明■発生頻度：□1回のみ □ ＿＿回/（時間・日・週・月）
□時々
□いつも
□その他（
）
■発生状況：□電源投入時 □BIOS画面表示前□BIOS起動途中□OSセットアップ途中□OS停止途中□OS起動途中 □OS起動後□お客様で追加されたボード実装時 □特定アプリケーション動作時 □その他（(メーカ､型式：)■各種LED：■状態表示LED：■STATUS LED状況：■ALARM LED状況：■DRIVE/STBY LED状況：■HDD1 STATUS LED状況：■HDD2 STATUS LED状況：

キリト(メーカ､名称：□英数字表示
□赤色点灯
□点灯
□点灯
□点灯
□点灯

）

)

□緑色点灯
□点滅
□点滅
□点滅

□消灯

□LED無し

□消灯
□消灯
□消灯
□消灯
□消灯

□LED無し□LED無し□LED無し□LED無し□LED無し■不具合現象(不具合時の対処方法や操作手順等)、ご依頼内容など(調査期間の短縮になりますので現象発生時の写真、スクリーンショット、テストプログラム(HWUTL)による結果があれば添付してください。
また修理依頼ではなく動作確認依頼の場合もご記入ください)■お客様情報(追加されたデバイス、外部接続機器やBIOS設定変更など、不具合調査に有効な情報がありましたらご記入ください)

修理時の対
応について
(お客様ご記入)

修理見積（ 要 ・ 否 ）修理着手（ 即日 ・ 見積後 ）リカバリ（ 要 ・ 否 ）※無償修理対応期間外は有償となります。

不具合部品の返却（ 要 ・ 不要 ）※有償対応となります。

解体作業写真（ 要 ・ 否 ）※有償対応となります。撮影内容をご指定ください。

ご注意事項

希望返却先（送付元と異なる場合ご記入ください）
1)修理品に本紙を添付の上、上記修理品返却先にご返却ください。
併せてご購入先の販売店にも修理返却のご連絡をお願いします。
2)弊社から修理見積提出後、1ヶ月以内に修理着手可否をご指示ください。
御住所：
修理不要時あるいは、ご指示いただけない場合、修理せずお客様に返却させていただきます。その際、調査費用を別途お支払いいただきます。
3)修理受付については、装置毎の修理期間内と致します。
貴社名：
ただし、修理可能期間を満了していても故障部位によっては修理可能の場合があります。
修理不可の場合でも調査費用のご負担いただきますが、これをご了承いただけ
る場合は修理受付窓口までご返却ください。
御担当名：4)調査・修理の過程でﾊｰﾄﾞﾃﾞｨｽｸの内容が消える場合がありますので、
ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟを取ってからご返却ください｡
5)ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ、ﾃﾞｰﾀ、記録媒体等の情報ｾｷｭﾘﾃｨに関する秘密事項は、調査や修理に
TEL：（
）
－
（内線：
）
必要ない場合は削除してからご返却ください。
6)故障時の修理は故障ﾊﾟｰﾂの交換のみです。
部品改廃等により機能的に互換性のある部品との交換になる場合があります。
7)お客様が弊社以外からご購入されたﾊｰﾄﾞｳｪｱの修理・不具合解析はできません。
8)無償修理期間内は、不具合部品の返却はできません。
9)輸出・環境を含めた技術資料の提供は修理可能期間までとなります。