コロナ、 り みたい
4つのこと
With

未来に向けた と今、誰もが経験したことのない未知の状況にいます。
この新しい局面において企業そして、一個人としてできることは何かを考え、できることから実行に移したいと考えています。
各方面より、患者さんの受け入れ縮小や休診、また、組織運営など、様々な面で混乱が起きているとお伺いし、弊社としても非常に心を痛めております。
弊社ができることに限りはございますが、皆様のサポートができるよう社員一丸となって日々取り組んで参ります。
まだまだ不十分な面もありますが、この局面を何とか一緒に乗り越えていけるよう宜しくお願いいたします。
是非、「こんなことはできないのか」などのご要望やご意見もいただけますと幸いでございます。

１. 情報整理と発信・医院としてのコロナウイルス対策
・診療時間や休診などのお知らせ
・治療やメンテナンスへの対応状況

２. 未来に向けた準備
・予約変更やキャンセルした患者さんへの連絡・患者さんの診療状況や来院状態の整理と管理
・経営・事業計画や組織体制の整理

３. 院内のデジタル化の促進
・院内MTGのオンライン化
・マニュアルなどの「紙」のデジタル化
・HPやGoogleマイビジネスの整理

４. オンラインを活用したサービス
・オンライン診療や相談・患者さん向けのセミナー
・物販

情報整理と発信としてのコロナ 策
新型コロナウイルス 対策に関する情報を院内掲示やHP、SNS（TwitterやInstagramなど）で配信。
特にHPやSNSは患者さんもご覧になるので定期的に更新しましょう。
また、来院前の患者さんへの検温や渡航歴などを確認を行いましょう。

療時間や休 のお知らせ

HPやSNSなどを通して情報を更新しましょう。
さらに、患者さんへの直接の連絡も行いましょう。
次、いつ行ったら良いのか？がわからないという患者さんがたくさんいらっしゃいますので、その不安を解消するために、現在の状況をお知らせするだけでも安心します。

療やメンテナンスへの状況

治療の中でも、優先的に診療をスタートする内容を決めましょう。まだまだ見通しが不透明ではありますが、計画を立てることが大事です。その後は修正しながら進めていきましょう。
（例）・SET・補綴・急患：通常通り
・SPT：5月2週目〜
・新患：5月2週目〜

未来に向けた準備
予約変更やキャンセルした患者さんへの連絡
予約を変更した患者さんやキャンセルした患者さんを、ちゃんと把握できていますか？
その方々のリストをつくり、患者さん宛に連絡をしましょう。電話やSMS（携帯番号へのメッセージ） などで、患者さんに今後の方針をお知らせしてください。

患者さんの診療状況や来院状態の整理と管理時間がある今だからこそ、患者さんの診療状況や来院状態を整理しましょう。
今後、どんな打ち手が必要になるのかを整理することにもつながります。また、新患の来院状況やどのポイントで中断・離脱しやすいのかといった点を明確にし、改善していきましょう。

経営・事業計画や組織体制の見直しと整理医院としての経営・事業計画の見直しを行い、それに紐づく組織のあり方を見直しましょう。
今までと同じ方法ではなく、変化が必要になるため、その変化を加味した計画や組織を考えていきましょう。

院内のデジタル化の促進

院内MTGのオンライン化

内で⾏うことは ⼩ にし、MTGをオンライン します。
この時期、スタッフの さんは、不 をいている が いので、コミュニケーション くとりましょう。
■ 果・スマホで でも できる・事前の アジェンダが⼤事・ ⾒などには「チャット」を活⽤「紙」のデジタル化「 」で保 されている 料やマニュアルなどをクラウド し、セキュリティ下でどこからでもアクセス可 にしましょう。
■ 果・マニュアルのデジタル で からもべる に・ べるだけではなく、 正や なども可 にHPやGoogleマイビジネスや マイビジネスの情 を更 しましょう。コロナ 策や の 、また、 まで更 できていなかった情 をしくしましょう。
■ 果・ 者さんに正しい情 が わる
・ や 頼に びつく・Googleの⼝コミへの や の更を⾏う。
HP Googleオンラインを活用したサービス

オンライン相オンラインを活⽤した相 などを 。の 率 と 者さんとの しい 点を やしましょう。
・ 療 や 査 果の・矯正や⻭並びの相・ホワイトニングの相・インビザラインの相 など者さん向けのセミナー

者さんの⼝ 内の や予 への 識向上に 期的なセミナーを 。
・TBI・⻭ブラシの び・ホームホワイトニング
・ 事に する栄 相など

ジニー＆myDental、そして、DentaLightができること

ジニー ＆myDentalができること①
SMS

やアプリ、Eメールを じた

到達率＆開封率が90％以上のSMS（携帯番号へのメッセージ）
やmyDental（マイデンタル）のアプリで患者さんにメッセージを送ることができます。 アンケートにも活用可能です。
ハガキ代が減り、より早く確実に患者さんに届きます。
URLがあれば、動画も送ることができます。

⽇付やキャンセルなどに わせたリスト作成
予約の有無ごとや、キャンセルした患者さん一覧など、見たい項目に合わせたリストを作成することができます。
また、リストに対して、SMSやアプリ、Eメールなどのメッセー
ジを送信することが可能です。

ジニー ＆myDentalができること②「未予 」 者さんの⾃動リスト＆⾃動
予約が決まっていない患者さんを自動でリストアップ。 定期検診やメンテナンスも、患者さんごとの来院時期に合わせて、自動でリストアップされます。さらに患者さん宛に自動でメッセージが送信されます。

者さんの来 状況が⾒える患者さんの来院状態が見える化されます。 例えば、患者さんごとに新患からメンテナンスへの移行状況が予約の有無やキャンセルなど瞬時にわかります。
診療内容やスタッフ別に、予約の有無、キャンセル状況などの患者さん一覧を把握することが可能です。

DentaLightができること①
医院として、未来を見据えたミッションやビジョンを作成し、それに基づいた戦略、目標、事業計画の策定のサポートを行っています。
その後、どんな組織体制や配置にするのかといった現場への落とし込みのサポートも実施しています。

DentaLightができること②

サポート＆フォロー体制
利用前のサポート
医院のオペレーションやスタッフの皆さんの業務内容について、事前にお伺いします。
お伺いした内容を元に、個々の状況に最適な業務フローの構築と、システム設計を一緒に作ります。

サポート

医院やスタッフ皆様の習得状況に合わせてご提案します。
普段の業務をさらに効率的に行い、中断率の減少や売上アップ、業務の効率化につながるサポートを実施します。

未来をともにつくっていけるである
受動的なサポートではなく積極的に伴走してくれるかどうか

利⽤開 の活⽤促

医院の成長に向けたサポートを行います。
ジニーの「分析」で集計されたデータやレポートなどを活用し、医院全体の業務オペレーションやMTGでのご活用などをご提案。
院内MTGのサポートも実施しています。

サポートチーム健康をもっと相互依存できる社会をつくる
お問い合わせ先

050-2018-0069

株式会社DentaLight■本社
福岡県福岡市博多区店屋町8-27
GOODOFFICE呉服町6F■設立
2013年10月30日■代表取締役
藤久保 元希