91 年に始まったインターネットの商用利新しいインターネットのビジネスモデル用。これにより、多くの企業がインターネットの恩恵を受けようとなんらかの形で利用を開始した。この数年の間にいろいろなビジネスモデルが出てきたが、まだまだ家庭の主婦などの「一般の人々」や多くの企業にとって、現状の環境は十分ではない。
今回紹介する Snap! Online は米国で先進的なビジネスモデル作りとその実行力に定評がある CNET 社【1】が全力投球で立ち上げようとしている新たな仕組みである。
大橋禅太郎

既存のウェブ上のビジネスモデルとその問題
米国で「ビジネスモデル」というと「顧客」「広告主」「自社」のいずれかでンターネットってなんだかよくわからな「誰がどうやってお金を払うか」といあるが、どうもうまく黒字にならないケい」という問題がある。

うことを言っている場合が多い。現在ースのほうが多い。

広告主にとっても、ユーザーの層がウェブ上で見られる主なビジネスモデユーザーの立場から現在のインターネ「一部のコンピュータマニア」といった枠

ルは右の表の4つである（AOL、ニフットを見ると、すでにインターネットを向けのPC やISP（インターネット接続ティなどのオンラインサービスは『接使っている場合は「ゴミ情報が多く、欲サービスプロバイダー）など以外の、「石続時間を売る』という「物売り」のしい情報に楽にたどりつけない」という鹸」といったごく普通の商品をインター分野に入れられる）。

問題がある。また、まだインターネットネット上で宣伝するのにウェブは効率がを使っていないユーザーにとっては「イ悪いといった問題がある。

このほかにお金を払う側の大きなプレーヤーとしてはベンチャーキャピタル（VC）が挙げられるが、VC とて将来的に上記の4 つのいずれかの方法でサイトが黒字になる前提で出資をしている。これらのモデルでお金を払っているのは種類
物売り（物、情報）
宣伝（ブランディング ）カスタマーサービス
リサーチ

お金を払う人顧客
自社＆他社の宣伝費
自社の顧客サービス費用
自社の研究費用

例
AMAZON.COMによる本の販売
asahi.com
ANAによるマイレージプログラムのウェブによる顧客サービス
アンダーセンコンサルティング社のBargain Finder Project【注 2】

サインアップしたユーザーの数に応じてキックバック

Snap! Onlineの仕組みッドを作った。図 1 がSnap! Online の仕組みだ。ちょっと複雑で一言で説明流通業者）」という新たなプレーヤーをするのが難しいので、まずは各プレーヤ創造することにより、まったく新しい形ーの役割やメリットを説明していこう。のオンラインビジネスモデルのハイブリ

情報/機能等の流れ-

Snap! Online はこういった現 状 に「Distributor（ディストリビューター：サイト
運営
分
担金企業
メッセージISP
サ I
イSンP
アへ
ッのプオン
ライン

カスタマイズされた
CD-ROM

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

広アユ
告クー
料セザのスー
キ数のッに
ク応
バじッた
ク

Snap

月
額使用料︵月20ドル︶

図1:Snap! Onlinen の全体図

346 INTERNET magazine 1997/12

Distributor
CカDス
Rタマ
Oイ
Mズ
されたS
napのコン
テン
ツバ
ナー
広告企
業
メッセー
ジ

ユーザー

お金の流れ

バナー広告掲載依頼

広告主
広告料

1 広告主
広告主はSnap! Online にバナーなどとに見せることができ、しかも自社顧客プログラムをSnap CD-ROM 経由で配が見たバナー宣伝はその広告料金の一部布してもらう。サインアップ数に応じてが収入として入ってくるわけである。

Distributor にキックバックを支払う。の宣伝の表示を依頼し、その対価としまたDistributorは、Snap、ISP、広て広告料をSnap 社に支払う。Snap 経

告主、ユーザーに「エンドース効果」を由で広告を掲載することにより、よりもたらす。エンドース効果の例としては、「一般の人々」にバナー広告を見せるこ

自分の好きな有名人が「私、この製品Snap! Onlineはこのスキームの中で中とが可能になる。

が好きです」と言うと、ユーザーはつい心 となるプレーヤーだ。 S n a p 社 はつられて製品そのものに好感を持つようSnap! Onlineサイトの運営だけでなくバな現象である。インターネットについてナー広告の営業、ISPとのマスター契約

この仕組みで一番「面白い」プレー

よくわからないユーザーは、誰か知ってのほか D i s t r i b u t o r と契 約 して、 各ヤ−がDistributorだ。Distributor（流いる人や信頼できる人（または企業）かDistributor 向けにカスタマイズされた通業者）という名前が付いている理由

らの「これがいいですよ！」という断言

C D - R O M （ 図 2 ） を作 成 し、はエンドユーザーを獲 得するために、的なアドバイスを求めている。一般ユー

Distributor 名.snap.com というサイト

Snap CD-ROMと呼ばれるCD-ROMを

ザーは「これもあるし、あれもある。そを運営する。また広告主とDistributor配布するからである（図2）。Snap CD-れぞれ良いところ、悪いところがありまの特徴のマッチングでより高い広告のROM には「一般の人」がインターネッ

すから、自分のニーズに合わせて選んでCPM【注3】が設定可能になる。

トを使えるようになる各種の仕組みが入下さい」と選択肢を与えられるとかえっ

また来年春ごろからは、ユーザーのクっている。て困ってしまう。それよりも自分の知っッキーを使 った個 人 の嗜 好 情 報 をDistributor どうしで共有する計画もさ2Distributor（流通業者）

4 Snap! Online

Distributor（よい訳語が見つからなている人に「これが一番です！」といういのでそのままDistributor という言葉

形 のアドバイスを受 けたいのである。

れており、One-to-One マーケティングを使って説明しよう）の例としては、DistributorがSnap CD-ROMを配布す的な仕組みも近い将来に組み込む予定

PCメーカー、モデムメーカー、ISPなどることにより、こういったエンドース効だ。Snap! Online はウェブ上のAOL をのすでにAOL などのサインアップディス

果が期待でき、Snap に関連している他目指して、サイトがオンラインになってクを自社の製品とともに配布してきたのプレーヤーはDistributor 会社へのユいない7 月下旬の段階で、すでに150人PC ユーザーへの「コネ」を持っているーザーのブランドロイヤリティーをてこの従業員をフルタイムで投入している。

会社はもちろんだが、航空会社、ホテルに使うことができる。

5 一般ユーザー

チェーン、銀行、消費財メーカーなど今

Snapは世界進出を考えているが、米までになかった会社が考えられている。

国以外では広告収入のモデルが確立しこの仕組みで一番メリットを受けられ

例えば航空会社はマイレージプログラていない国が多く、それらの国々では広るのは一般ユーザーではないだろうか。

ムなどのメンバーに頻繁に郵便物（口座

告 収 入 で経 営 がなりたつまでの間 、すでにインターネットを使っているユー明細＋宣伝）を送っているが、ここにDistributor からのSnap サイト運営依ザーは別途料金を払うことなく、Snap

Snap CD-ROM を一緒に送ってしまう頼金をあてにしている。

が人海戦術で集めたインターネット上のことが考えられる。多数の顧客データを持っている多くの企業は、その顧客を情報を利用できるようになる。

3 ISP

まだインターネットを使っていないユ「メディア化」することができ（そしてISP はSnap と契約し（現在 AT ＆ Tーザーはインターネットがどんなものでそこに他社の宣伝を載せることにより広など7 社の有力 ISP がSnap とすでに契あるかの説明が受けられ、アクセスに必告収入を得る）、また自社のメッセージ約している）Distributor に自社のネッ要なソフトウェアが手に入り、ISP とのをユーザーがブラウザーを立ち上げるごトワークへのオンラインサインアップの契約が簡単にできる。

・インターネットに関する初歩的な解説
・メール、ブラウザーなどのソフトウェアの使い方の解説
・ISPとのオンラインサインアッププログラム
・メール、ブラウザーなどのアクセスに必要なソフトウェア
ISPにサインアップした後にブラウザーを立ち上げると、毎回「Distributor名.snap.com」のページがデフォルトページとして表示される「一般人」がインターネットにアクセスするために必要なツールが、ユーザーフレンドリーな形でDistributor のエンドース効果とともにユーザーに届けられる。

DistributorがPCメーカーの場合は、CD-ROMの内容をハードディスクに記録して出荷することも可能
500Mバイト以上の空きスペースにDistributorからのコンテンツを入れることも可能

CD-ROM に入っている解説は、CNET 系のTV パーソナリティが「普通の言葉で」インターネットとは何かを説明していく。さすが人
気番組を制作している会社、ユーザーを飽きさせない。

図2:Snap! CD-ROM のコンテンツ

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&D

INTERNET magazine 1997/12347

Snap.com サイトの中身
さて肝心なSnap.com のサイトの中のサイトには14個のカテゴリー別に専任身だが、キモとなるのは60人ほどの生身のエディターが日夜サーフして、それらの人間が3 交代制でリアルタイムでウェの情報に要約やコメントをつけてそれらブ上 の出 来 事 を追 っている『 T h eのサイトへのリンクを張ってくれている。

Internet at Its Best』だろう。インターこのサービスによりユーザーは自分の興ネットの面白いところは、自分自身で情味のあるカテゴリー別に、インターネッ報を集めてくるよりも、どこに有益な情ト上で今一番ホットな情報に容易にアク報があるかといったサービスに価値が発セスできるようになるわけである。

生する。Yahoo!やInfoseekなどの情報もちろんウェブサイト（http://www.

インデックス／検索サイトがそのいい例

snap.com/はDistributor）経由でサイだろう。

ンアップしなくても、世界中どこからでしかしながら、それらの検索サイトのも、誰でも見ることができる。
『http://

難しいところは「サーチノイズ」と呼ばDistributor 名.snap.com』といったサれる不必要な情報が多すぎるために、本

イトには、www.snap.com のコピーと当に欲しい情報にたどり着くのに技術とDistributor からの企業メッセージが入時間を必要とするところだろう。Snapっている。

14 のカテゴリーごとに、現在どんな情報がインターネットで流れていてどのサイトへ行けばどんな情報が得られるかがわかる。図の中にある「PCCompany」はDistributor の例で、左側1/4 ほどのエリアに自社メッセー
ジと自社サイトの関連情報ページへのリンクを張れる。

VCが生むビジネスモデルのダイナミズム
アメリカに住んで感じたことの1つは、めようとしているCNET 社は、「TV 番（Holsey Minor）氏は、今回も「これダイレクトメール（DM）などのダイレ組」をうまく使うことで低コストでパブが俺のビジョンや!」とぶち上げ、お金をクトマーケティングの技術が非常に進んリシティーを集めて同サイトへのトラフ集めて新たなビジネスモデルを立ち上げでいるということだ。これらのビジネス

ィックを劇的に増やしたが、Snap!のモようとしている。マスコミの大騒ぎに煽

では心理学者や専門分野のライターを使デルで「Distributor」がどれだけの力られ、とりあえずインターネットを始めって、ユーザーにどう封を開けさせ引きを発揮してくれるかはやってみなければてみたが、成果がすぐに出ないので「い込むかといったことを「科学」として扱分からないというのが正直な感想だ。

や〜、やっぱりまだまだダメっすヨ」とい、統計的情報【注 4】を駆使して各CNET社は、コンテンツの配布はAOL言っているメンタリティーとは正反対の社切磋琢磨している。したがって、一般やコンピュサーブ経由で発信してユーザ所にいる若きHolsey Minor 氏。彼らの家庭が受け取るDMの量はかなりのものーのオンライン使用料の一部を受け取るようなビジョナリーをサポートし、現実になる。ユーザーサイドも、ほかの国とといったモデルが全盛期だった時代に、のものとするベンチャーキャピタルがこ比べて、知らない会社から来た製品のオ「インターネットで発信や!」とぶち上げ、のビジネスの陰の主役と言えるだろう。

ファーへの食いつきがよい。AOLもテレインテルやポール・アレンから、融資でビ宣伝とDMで顧客数をここまで伸ばしはなく、潰れたらごめんの「投資」といてきた。ウェブTVのようなインターネッ

う形で億単位のお金を集めてビジネスをト家電のテクニカルサポートには「市外立ち上げた。に電子メールを送ったらいくらかかる

Snap! Online をデザインしたCNETか？」といった質問がよくあるといった社 の創 業 社 長 ホージー・ マイナー

大橋禅太郎（zen@netyear.net）
電通国際情報サービスが10 月に設立した米国
ベンチャーNetYear Group で、インターラクティブマーケティング、プロトタイピング、コアデプロイメントのビジネスを立ち上げている。

ように、今までワープロも使っていなかった「一般ユーザー」がおもしろいオファーには食いつく割合が高いのだ。
Snap にも、もちろん解決しなければならない問題がある。まずはビジネスモ
デルが非常に分かりにくい【注 5】。多くのプレーヤーの中心となるSnap は、複雑なビジネスモデルは成長のスピードを緩めてしまうのではないかと心配している。
「ビジネスモデル」は実際に実行してみなければただの「絵空ごと」で、実際にやってみると新規ビジネスモデルの8 〜9 割は成功しない。ただし残りの1 割が指数関数的に伸びるので、VC も投資するのである。Snap! Online を始

348 INTERNET magazine 1997/12【注1】米国ではTV番組だけでも4番組、NEWS.COMのような機能別サイトも11個運営している、インターネットに関する情報発信の大会社（社員は250名ほど）。インターネット上の広告収入のトップテンにいつもランキングされている。
【注2】インターネット上での消費者の行動パターンを研究するために始めたプロジェクト。ユーザーは欲しいCD-ROM のタイトルとアーティスト名を入力すると、インターネット上でCD-ROM を販売しているサイトごとの値段と納期が表となって表示される。

jhttp://bf.cstar.ac.com/bf/【注3】CPM（Cost Per Mil）：ウェブ上では、バナーを1000 回見せるための価格。一般にはCPM ＝20ドル（1回見せて2セント）程度というのが相場。ただしヨットサイトに高級葉巻の宣伝（可処分所得が高いユーザー）、ウォールストリートジャーナルに投資関連の宣伝といった広告効果の高い場合は、CPM ＝80 ドル〜200 ドルぐらいの値段設定が可能。
【注4】例えばdiscover、imagine、free、guaranteed、proven、new といった単語は高いヒットレートを上げる文句として有名で、お手元に英文のDM があったらチェックしてただきたい。ほぼ間違いなくこれらの文句が含まれている。
【注5】Snap 社への取材開始30 分後ぐらいに社長が入ってきたのだが、担当者が社長に「この記者の方、仕組みを理解しました」と言ったら「ホホー、やるじゃん」といった感じで、実際に彼らは米国内で仕組みの説明に苦労している様子だった（特に新規Distributor獲得に関する営業時に、なかなか理解してもらえない様子）。

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Interview「我々はパラダイムの変化に対応するのではなく、自ら変化を作り出しているのです」
CNET社 会長兼CEO ホージー・マイナー
Q : CNET を始める前は何をやってまいということです。マーケットに一番ている機能を提供できるかという方向したか？

乗りするには、とにかく何か行動を起で話が進んでいったのです。

A: 投資銀行に勤めたり、いろいろやこさなければいけないのです。ネット

Q : Distributor（流通業者）というっていました。89年にはオンライン社

スケープでさえも、最初は無料でブラプレーヤーを使った新しいモデルです

内教育システムの会社を始めて、メウザーを配るということを始めて、今ね。

リルリンチ証券にそのシステムを導入

では統合型のソフトウェアを出してきA : ある意味では、昔からあるモデルしたりしていました。て市場の変化に対応しているようにでです。違う強みを持った会社が集ま

Q : CNETはいつ始まったのですか？

す。ってお互いの強いをところを使わせて

A: 92年の12月にコンピュータテクノ

Q : インターネットの世界ではパラダもらってビジネスを進める。新しいのロジーに関するTV 番組とオンラインイムが常に変化していますが、これらは、それをオンラインサービスに結びリソースを融合するというアイディアにどう対応しますか？

付けたところです。

を元に始まりました。

A : 変化に対応していてはだめです。

Q : Snap! Online が狙っているのはQ : そのころはインターネットがまだあ

我々は変化に対応するということはあどういったユーザー層ですか？

まり一般の人に知られていなかった時まりしません。我々はパラダイムの変

A: AOLのような簡単なインターフェ代ですよね。

化を自ら作り出しています。

イスを求 めているユーザー層 です。

A : そうです。実際僕もCNET を始め

たとえば我々の作っているパラダイム

AOLとは違い、我々はインターネットるまでインターネットを触ったことはの変化には「ソースに行ける」「より速への直接のアクセスを特殊プロトコルなかったのです。オンラインリソース

く」「より多くの選択肢」といったことではなくオープンスタンダードを使っとして考えていたのは、AOLやコンピがあります。たとえば印刷媒体に頼ってて行います。またWebTV のように非ュサーブ等の有料オンラインサービスいた時期には、コンピュータ関連のニュPC プラットフォームでの提供も考えでした。会社を始めて、これらのオンースは週刊誌や月刊誌が出るまで1週間ており、プロトタイプはすでにでき上ラインサービス会社を使って我々のコ以上待たなければなりませんでしたが、がっています。

ンテンツをどう流していくか検討した

今では数分のうちに知ることができます。

Q : インターネットのビジネスシーンにのですが、問題はどの会社もコンテン

またソフトウェアの直販を助けるといっはあまりにもいろいろなチャンスが転ツを独占的に扱いたいと言ってきたこたようなことも例の1 つです。

がっており、何をして何をしないかととです。インターネットはその点、独Q : CNET では news.com、いうのを決めるのが難しいと思います

占的ではないので、好きになったわけ

search.com、download.com、が、その点 はどうされているのですです。

gamecenter.com のように、多数か？

Q : 問題はお金をどうやって集めるかの機能サイトを持っていますね。インA : インターネットは自分が何らかのですね？

ターネットの世界ではある機能のマーアドバンテージを持っている分野で戦A : そのとおりです。インターネット

ケットにはナンバーワンが1 社、多くわなければ、冷酷な結果になります。の良いところは、多くの人に到達できても2 社しか生存できないのではない

一度来てくれたユーザーが何度も来てることですが、問題はどうやってお金かと思います。他社のように、ある機くれるようにしなければいけません。

を取るかです。我々は最初から広告

能 1 つだけに特化している会社とどう

我々はインターネットの世界で、ブラ収入という形で行けると確信していま競合していくのですか？

ンド、アクセスしてくれるユーザー数、した。そこで 94 年に直接インターネ

A : 我々はコンピュータユーザーのニ

そしてコンピュータとテクノロジーにットでコンテンツの配信を開始したわーズを満たしていくサイトを今後も増関する情報という強みを持っていまけです。

やしていく予定です。たしかに各機能す。今回のSnap! Onlineもこういった

Q : バナー広告を開始されたのはいつごとにナンバーワンしか生き残れない強みを生かしてやっているのです。

ですか？

でしょう。我々のやっているサイトは、

A: 95年の6月です。

ほとんどがその分野のナンバーワンサ

Q : （広告料の相場である）CPM はイトです。ゲームサイトを立ち上げた

まだ決まっていませんでしたよね。どときは、ナンバーワンからは程遠かっうやってビジネスプランを立てられた

たのですが、ダウンロードサイトとエのですか？

ディトリアルを組み合わせることによ

A: ワイアードなどは最初 CPM＝ 200って、ナンバーワンにしました。1 つドル〜 1000 ドルの広告料を取っていのことに特化するより、関連したことました（現在の相場は20 ドル程度）。

を沢山やったほうがいいのです。

時間とともに広告単価は下がってきQ : Snap! Online はいつごろから検ています。価値や価格というのは時間討されていたのですか？

とともに大きく変化します。重要なのA : 社内では1 年半前ぐらいから検討

は、最初はいろいろ勝手な前提を立が始まり、「対 AOL」という考え方で、ててどんどん前に進まなければならな

どうやってISP にユーザーの欲しがっ

ホージー・マイナー氏

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INTERNET magazine 1997/12349

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