企業技術戦略研究シリーズ

マイクロソフト株式会社 MSN 事業部●塚本 良江 マイクロソフト株式会社 執行役／ MSN 事業部 事業部長
■インタビュアー 井芹 昌信 本誌編集長
本文：柏木 恵子

写真撮影：渡 徳博

これまで OS やビジネスソフトの事業に比べて利益率が低かった MSN だが、昨年黒字化してマイ第9回

クロソフト全体の中で注目の事業部門となってきた。7 月に日本に R&D センターを開設したほか、ビデオや VoIP の技術への取り組みなど、積極的な事業展開が注目されてきている。マイクロソ
フト MSN 事業部長の塚本良江氏に、事業好調の背景や今後の方針について伺った。

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企業技術戦略研究シリーズ INTERNET magazine 2005 11

マイクロソフト株式会社のプロフィール●所在地 東京都渋谷区代々木●事業内容●設立年月 1986 年 2 月

ウィンドウズ、オフィスといったコンピュータソフトウェアおよび関連●代表執行役社長 ダレン・ヒューストン

製品の開発、ポータルサイト MSN などのインターネットサービスを提●資本金 4 億 9550 万円

供。2006 年末の登場に向けて XP の後継、正式名称「ウィンドウズ

●従業員数 1604 名（日本本社、2005 年 7 月 19 日現在）

Vista」も発表され、次世代ウィンドウズの登場が期待される。同社が●ウェブ http://www.microsoft.com/japan/

運営するポータルサイト MSN では、従来の MSN メッセンジャー、MSN Hotmail などのコミュニケーションサービスに加え、今年からMSN サーチを新たにリリース。デスクトップ検索ツール MSN サーチ
ツールバーや地図検索サービスを導入し、パソコン市場のみならず、検索サイトやポータルサイトとしてもナンバーワンを目指す。

「今もポータル、今後もポータル。
サーチとコミュニケーションで勝負」■ 売上での最大シェアは広告ですか？

将来の不安はないですか？

● 米国は、まだ ISP 事業をやっているの● なぜ広告中心かというと、市場がそれでそれを入れると説明しにくいのです

だけ伸びているからです。勢いが弱まる■ 去年黒字化し今年も好調ということでが、それ以外では大部分が広告ですね。

様子をまったく見せていないので継続的すが、事業好調の要因は何ですか？

ワールドワイドで、はっきり広告事業で伸にということですが、正確には課金サーばしていきます。

ビスも実験的に始めています。ソフト

まったく弱まる気配を見せない広告市場● マイクロソフトは地域単位の収支を発ウェアのダウンロード販売や MSN9 など表しないので表に出ませんでしたが、日■ オーバーチュアと提携されていますですね。有料サービスの MSN8 が 9 に本は実はその 1 年前に黒字化していまが、今使っている広告の仕組みは同社のバージョンアップして、それがプレミアムす。日本が一番初めに黒字化し、去年グものですか？にバージョンアップしました。マイクロソ

ローバル全体で黒字化しました。全体的フト全体ではそれ以外にも取り組んでいな要因は、私たちが比較的強かったサー● 2 種類あります。1 つがオーバーチュますので、次の収入のめどがないというチ系のリスティング広告の市場が伸びた

アで 、もう 1 つ が S F S（ ソルド・フィー

ことではありません。

ので、それに大きく牽引されました。まチャー・サイト）です。

た、ディスプレイ系も数年前と比べて全一見、コミュニケーション系のサービスは広告がつきにくそうですよね。確かに世界的に市場自体が伸びています。あと■ 独自の広告の仕組みは開発されないメッセンジャー系のサービスは Hotmail

は、コストの圧縮も実はかなりやっていのでしょうか？に比べて最後まで苦労していましたが、て、ヘッドクォーターの開発系とオペレーここにきて急に伸びています。広告がだ

ション系の人員を効率化しました。その● アドセンターというものですが、今年背景には、戦略を絞り込んできたというの 3 月に米国でプロトタイプを発表しましことがあります。まんべんなくすべてのた。実際に使われているのはシンガポー■ ポータル系、検索系、メディア系などコンテンツではなく、サーチとコミュニ

ルとフランスで、その実績をベースに、の 分 類 が あります が 、M S N の 方 向 性

ケーション系の本当に強いところだけに他の国での導入を検討していきます。

は？

■ 広告中心のモデルということですが、● 今もポータルをやっていると思っていめだということは、まだないですね。

集中的にリソースをあてていくということで合理化しました。

88 │ INTERNET magazine │ 2005 │ 11 │インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&Dますし、将来もポータルです。そこでのトッププライオリティーが検索で、それはサービスの形態。事業の形態としては、100 パーセントメディア事業だと思っています。
なぜポータルかというと、特に日本ではそれが求められているからです。例えば米国では、オークションならイーベイ、ショッピングならアマゾンというように、エンドユーザーがプロアクティブに情報を取りに行きます。そういう所ではポータルの重要性やデフォルトのホームページ設定はどんどん下火になっていきます。
日本は違って、ポータルが大人気です。
これは日本人と欧米人の、情報取得に対する行動様式の違いでしょう。ある程度ワンストップで、検索も情報もコミュニケーションサービスもできるというのは、日本ではどうしても必要だと考えています。
その場合にも当然、特徴は出していきます。キーワードが 3 つあって、Innova-

あって、1 つは当然のことながらレリバン

tion と、Everyday more usefull と Safety

シー（検索能力）。これは Google と競争

security。その 3 つの軸に沿って、サーチしていくことになるでしょう。とコミュニケーションサービスを差別化していきます。

結果がそのまま答えという新しい検索を目指す● エンタープライズバージョンというのを2 つ目がインラインアンサーといって、間もなくリリースの予定ですが、そこにそコンテンツをそのまま検索の結果の中にういう機能を盛り込んでいく予定はありインテグレートしていく技術です。最初のます。方向性としては、Office の延長のバージョンでは、百科事典ソフト「エンカようなインターフェイスで、ローカルからルタ」をインテグレーションしました。そイントラ、グローバルまで全部できるようの他ミュージックのインテグレーションなにするという戦略です。時期はまだ公表

ども始まっています。ポータルでコンテしていませんが。

■ 最近、地図系の検索が話題になってンツをたくさん持っている私たちとしていますが、検索サイトとの差別化戦略

は、そこが強みだと思います。

は？

内）サーチの部分はどうですか？

3 つ目がデスクトップサーチ、Windows■ 機能面で差別化できているところはどこですか？

Desktop Search ですね。ネット上では● まずコンセプトとして、「From link toなくローカルから検索します。そういう情● まず、デスクトップサーチのスピード。

answers」ということを掲げています。検報が私たちにとって一番近いので、それインデクシングの方法が優れていて、一索エンジンの結果というのは、どこかのをよくしていきます。これは、スピードも度インデクシングが終わった後のスピーサイトへのリンクをまず見つけ、クリック速いし、インターフェイスも抜群にいいとドは目を見張るものがあります。一文字して初めて情報を見つけるという形態で評価をいただき始めています。この分野入れるごとに、検索結果を絞り込んでいすよね。私たちは、検索結果を見るとそで差別化をしていきたいと思っています。

き、しかも正確。検索結果からカテゴこにそのまま答えがあるというサービスリーごとに探す場合も便利です。例えばを作っていきたいと思っています。それ■ ローカルサーチがあってグローバルメールからとか写真だけ探してといったを実現するにはいくつか必須な要素がサーチがあって、真ん中のイントラ（企業時に、プルダウンで指定するだけで変インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D

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Impress R&D第 9 回 マイクロソフト株式会社 │ INTERNET magazine │ 2005 │ 11 │ 89

わっていきます。あとは、表示のインターので、サービス提供側も総合的な総体とを表示する機能です。例えば「会いたいフェイスの半分がプレビューになっていして開発する必要がでてきたことです。

ねー」とキスマークが相手の画面にとんますので、例えば検索結果のリスト番号

プラットフォームに近いところと上のレイできたり、絵文字をもっと派手にしたようを押すと PPT の内容がプレビューのようヤーとが部門間で協力して、エンドユーな若者向けの自己表現です。さらに、ボに出てきます。探したいものがひと目でザーにとってシームレスで一番いい形とイスやビデオのコミュニケーションもかな分かります。

なるサービスを作り始めています。

り高品質を備えてきています。チャットの域を超えて、次世代コミュニケーショ■ MS 全体における MSN の位置づけ■ MS の今年のテーマは「MSN の検索」

ンツールとしてかなり基本的な通信手段が、以前と変わってきたようですが。ということですね。になっていく可能性はあるのではないか● 要因はいくつかあります。1 つは、収● そうです。完全にそれが今年のテー入規模、成長率的に無視できない事業にマですね。ここ数年、MSN はマイクロソ■ IM は、P2P のアプリケーションとしてなったことです。昔はネット広告がグフトの中でも話題が少なかったので、とは一番早く出てきたものですよね。

ローバルに見ても小さかったのですが、てもうれしいです。と思います。

広告売上げは 2005 年度は約 22 ％伸びて● そうですね。ただ、日本は海外に比べいます（2004 年度比）。また、ここにきてるとモバイルが普及しているせいもあっ

MSN 全体は、売上で 22.7 億ドルを超えています。市場の成長率は一番高い。毎年 7 月に会社のグローバル総会がありま

ボイスやビデオの IM なら高齢者でも利用しやすいはずすが、今年はこれまでと比較にならないほど MSN が語られた。
2 番目は、ユーザーがインターネットとてあまりブレイクしませんでした。メッセンジャーには機能が 2 つあります。1 つは、相手のプレゼンスを確認してからコミュニケーションがとれること、もう 1 つ■ トラフィック的には、コミュニケーショ

は PC 上でリアルタイムなコミュニケーンサービスが多いようですが。

ションがとれることです。後者は、日本でローカルをシームレスに使うようになったはケータイがほとんど代替してしまいま● そうですが、日本は、相対的に見るとす。だから前者だけで訴求しなければな少ないです。ケータイがあるからでしょらないため、海外に比べると普及のスうね。そこをトッププライオリティーで強ピードが遅かったんです。ただ、ここに化して、そのあとはニュースとかツール来て、ウインク（相手の画面にグラフィックを強化します。ビデオもやっていますが、を表示する機能）やアプリケーションシェ

1 〜 2 時間楽しむエンターテインメントでアで写真を見たりネットゲームを一緒にはなく、2 〜 5 分程度のビデオクリップでやったり、ボイスやビデオが出てきて、ニュースや生活の知恵みたいなものを流非常にバリューが高くなってきています。

すのが新しい。そういうものを展開しまチャットのような単純なリアルタイムのコす。

ミュニケーションを超えた、新しい価値、新しいサービスが作れると思います。
■ メッセンジャーを使った新しいサービ■ ビジネスでも使えそうですね。

スを 何 か 考 えて いますか？

● もちろんですよ。ビジネスマンはみんなカメラをつけたらいいですね。かなり90 │ INTERNET magazine │ 2005 │ 11 │● 一番新しいのはウ高いクオリティーですよ。チャットだと、インク で し ょう か 。

若年層でないと難しかったかもしれませメッセンジャー 会 話

んが、ボイスやビデオなら一度セットアッウィンドウに、サウンプすれば簡単なので、年齢が高くてもやドとともに Flash 動画りやすいでしょう。

インターネットマガジン／株式会社インプレスR&D©1994-2007 Impress R&Dビジネス上の判断です。2日本 R&D センタでは技術者が日本を体験して開発を行う

つ目は、日本はインターネッ
ト環境的に韓国を抜いて世界最先端になったことです。
ブロードバンドと、ユビキタ■ MSN にはブログもありますが、そのスというかモバイルインターへんの狙いと現状は？

ネットの 2 点で最先端です。
世界最先端の場所で開発を● ブログを始めたのは早くて、しかもPCする意義があるということとケータイを連動させて始めたのは、日本を認めてもらえました。こので初めてでした。PC で書いたものをケー2 つですね。

タイで見てもらうというユーザーシナリオインフォメーションサービを想定して開始したのですが、ふたを開スでは、会社の命題ですか

けてみると伸びが他社と比べてスローでら明確にサーチに特化してす。ブログの設計のせいではないかと開発します。まずは、基本思っています。欧米のブログはちょっと知的なところで Google 並みの的というか、ライターの方が書いているよ

クオリティーと、バーチャル

うなパブリッシング、草の根ジャーナリズムアースをはじめ、US でやっのようなものです。日本のブログは日記とているものはすべてインテいうかメモ帳というか、もっと気軽なもの。

グレ ートして いきま すし 、MSN のブログは、構造がパブリッシング

シームレスにモバイルと PC系に合うように作られています。それを、で検索ができる状態を作っ日本の日記風、もうちょっとくだけた感じにていきます。コミュニケーションサービス

います。ポータルはどこもそうでしょう

変えていく途中です。

では IM のモバイル開発です。今までモね。そこを、日本の R&D センタにがんバイルはまったく展開されていませんが、ばってもらおうと思っています。

これはマイクロソフトのいいところでもあり難しいところでもあります。グローバ

それも開発の中心になります。

ルスケーラブルにプラットフォームを作る■ 理想の MSN ができたら、ユーザーにので、それにうまく乗っている時にはす■ この R&D センタは日本に特化していごいのですが、きめ細かいローカライズるのですか？

をしなければいけないときに少しテンポどんなメリットが提供されそうですか？

● エンドユーザーへのアンケートで、イが遅れてしまいます。それをカバーする● 特化しています。グローバルの開発をンターネットを何に使っていますかと質問べくこの 7 月に作ったのが、R&D センタ

コストのメリットからやっている中国やイすると、答えは「パーソナルグロース」とです。グローバルスケーラブルなプラット

ンドの R&D センタと違って、日本のため出ます。簡単な例だと職を見つけたり、フォームがありますが、その上にきめ細の開発だけです。国の単位というのは初オンラインで学習したり、コミュニケー

かく日本のエンドユーザーのニーズに応めてでしょう。日本で作られたものがよションサービスで人と会ったりですね。

えなければいけないときに、日本で開発かったら、世界で採用されるというケーいろいろなことで、個人の可能性が広しようと。

スもあります。

がっていく。その時に、今の検索エンジンやコンテンツでは不十分で、そういう■ 日本の R&D センタ開設は、何が評価■ ノン PC で一番期待されているデバイ

バリアを 1 つずつときほぐして、もっと可されたのでしょうか？

スは何ですか？

能性が広がるようなサービスを作っていければと考えています。個人の可能性を● 1 つは、日本のネット広告の市場が尋● 圧倒的にケータイです。メールもどん常でなく大きいこと。がんばればそれだ

どん転送してシームレスに使うので、両け大きな事業になるのではないかという方やらないとユーザーに逃げられてしま広げることを支援していきたいですね。

■ ありがとうございました。

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