特 集

サマーセミナー

組織力を高める
リーダーシップ・経営とは～事例から導かれる、会社が元気になるヒントとは～会長の声  2

景気回復のシグナル

中国事業の戦略的見直しを今どのように
行うか？

特集  3

レポート 9

人材育成委員会
・技術職・営業職向けプレゼンテーション研修会
・メンタルヘルス体験視察会
サポートサービス委員会
ITビジネスモデル委員会

サマーセミナー

組織力を高めるリーダーシップ・経営とは〜事例から導かれる、会社が元気になるヒントとは〜
人材育成 6

新入社員セミナー

イベントガイド 12
・各種ツアーのご案内

トレンドスコープ 7

新会員のご紹介 13

情報システム開発におけるトラブル回避の
留意点

JCSSAよりお知らせ  1617

■ THE PRESIDENT'S VOICE■ YUJI OTSUKA

一般社団法人日本コンピュータシステム販売店協会

大塚 裕司 会長

景気回復の
シグナル

皆さんのお力添えもあり、JCSSAの会員企業数は順調に伸びています。同時に、日本経済も明るくなりつつあるのではないでしょうか。昨年までとは少し市場の雰
囲気が変わってきたように感じています。
来年4月、Windows XPのサポート期間が終了します。リーマンショック以後、企業のIT部門への投資は長く滞ってきましたが、これをきっかけにIT投資が動き始めるでしょう。省電力化が叫ばれる中、LED照明は節電効果で一躍注目を浴びました。
この動きはIT部門でも同様だと考えています。パソコンも新機種への入れ替えによって、オフィスの省電力化が実現する。ひいては日本のための施策となるはずです。
私が代表を務める大塚商会では、今年1月から5月の売上高がそれぞれ前年を上回りました。中でも目を引いたのが、コピー用紙の出荷とリースの承認率です。まずコピー用紙ですが、これはリーマンショック時でも前年比5ポイント程度の伸びを示していました。それが今年5月は、8.5ポイントの伸びとなっています。ペーパーレスの時代になったとはいえ、紙の使用がゼロになることはないでしょう。今後も変わらず上昇が見込める分野です。また、リースについてですが、お客様のほとんど
がIT設備をリースで購入します。このリースの承認率が、リーマンショック時の50％台から、今年5月には84％にまで上昇したのです。大塚商会の90万社のお客様は、8割以上が年商10億円以下の企業です。中小規模の企業にも、このように景気回復のシグナルが表れてきているのです。
今年から来年にかけては、IT業界にとってチャンスの時期です。行動を起こせば相応の手応えを感じることができるでしょう。JCSSAはお客様に最も身近な協会です。ITを使って生産性を高めれば、まずお客様のオフィスが元気になっていく。そして中小企業が元気になり、日本が活性化していく。日本全体を元気にするべく今後も尽力していきますので、会員の皆様のご支援をよろしくお願いいたします。

2

特集 サマーセミナー

組織力を高めるリーダーシップ・経営とは〜事例から導かれる、会社が元気になるヒントとは〜

2013年6月10日、JCSSA主催のサマーセミナー・懇親会が開催された。
サマーセミナーでは、人と経営研究所 所長の大久保
寛司氏をお招きし、組織力を高めるリーダーシップや人と経営のあるべき姿についてご講演いただいた。
セミナー後の懇親
会は、多くの会員企業の皆様が親交を深める場となった。

大久保 寛司氏

人と経営研究所 所長
1949年生まれ。横浜市立大学商学部卒業。1973年、日本アイ・ビー・エム入社。中部支社を中心に、営業現場にて活躍。1992年、本社業務改革推進本部MDQ（マーケット・ドリブン・クオリティ）推進担当。1998年、CS部長に就任。2000年、同社を退社し、人と経営研究所を設立、所長に就任。著書に『月曜の朝からやる気になる働き方』『自分が変われば組織も変わる コミュニケー
ション上手になる』『経営の質を高める8つの基準 日本経営品質賞のねらい』（以上、かんき出版）、『二十一世紀 残る経営、消える経営』（中央公論新社）、『仕事の壁を破るヒント 自分が変わる「気づき」の60話』（PHP研究所）、『考えてみる』（文屋）
ほか多数。

--------------------------------------------------------------

うのが、私の結論です。
組織力を向上させるあること

リーダー次第で、ために必要なのは、社員が顔を突き合わせ③ 社内の雰囲気が良いこと

組織はいくらでも変化するて “話し合う” こと。
全員が本音を言い合え--------------------------------------------------------------

る場をつくるのが、私の役割です。

と」ですが、挨拶で組織の質がわかります。

--------------------------------------------------------------

先日訪問した徳島県のある企業はとても気

挨拶、
きれい、
雰囲気。

持ちの良い挨拶をされる会社で、事務所の

私は、企業や組織にお邪魔して、組織が元気になるためのお手伝いをしています。こまず「① 気持ちの良い挨拶ができるこ

れまで、自治体や教育機関、医療施設、10

業績を伸ばす企業の共通点

方も工場の方も、全員が笑顔で素晴らしい万人の社員を抱える大企業、10人足らず--------------------------------------------------------------

挨拶をされるのです。挨拶を受けた私まで、全身が元気でみなぎるほどでした。

の職員で運営されるNPO法人など、実に多ここ数年、様々な組織と接する中で気づ種多彩な組織とご縁を持ち、リーダーはじいたことがあります。組織力の高い企業は、

次に、「② 社内の掃除が行き届いていて、め社員の皆さんと対話を重ねてきました。

リーマンショックや東日本大震災など外部

きれいであること」。1980〜90年代、世界日本の組織の実態は、決して楽観視できる環境がいかに変化しようとも、業績を伸ば有数の犯罪都市だったニューヨークでは、ものではありません。例えば現在、様々な小し続けているということです。業種業態は、

地下鉄の落書きを消したり、街の美化に努

学校で授業崩壊が起きていることをご存じ

一切関係ありません。本物の企業であれば、めることで犯罪発生件数を激減させました。

ですか？ 残念なことに規律が乱れ、まとも経済環境に関係なく業績を伸ばし続けるこ

同じように学校をきれいにすれば、校内暴に授業を開始できない学校がたくさんあるとができる。
私はそう確信しています。
そし力や登校拒否、いじめは明らかに減っていのです。そんな中、校長先生が自ら意識を変て、本物の企業には、非常にシンプルな以下

きます。きちんとした挨拶と清潔な空間は、えることにより、素晴らしい学校に生まれの共通点がありました。

それだけでものすごいパワーになるのでは変わったケースを多数見てきました。リー

① 気持ちの良い挨拶ができることないかと思います。

ダー如何で組織はいくらでも変化するとい② 社内の掃除が行き届いていて、きれいで3

最後の「③ 社内の雰囲気が良いこと」は、

特集

サマーセミナー

組織力を高めるリーダーシップ・経営とは 〜事例から導かれる、会社が元気になるヒントとは〜

私が最も重要視していることです。私は経と不満を持っているのであれば、それは上同士が助け合って仕事をしています。誰か営コンサルタントではないので、専門的な司の怠慢に過ぎません。あるべき姿を語るが困っていたら、まわりがそれに気づいて知識はありません。しかし、事務所の雰囲気のではなく、
自らを省みた上で、あるべき姿手を差し伸べる。そういう助け合いの文化と社員の目の輝きを見れば、良い企業かどを率先して体現することこそが、リーダー

が、
自然と根付いています。
社員の助け合いうかが一目でわかります。このやり方で判の仕事です。

が非常に高いレベルで行われると、当然の断を誤ったことは、ほとんどありません。損

しかし、自らを省みるのは非常に難しい

結果として、組織全体の成果・業績が伸びて益計算書や貸借対照表は捏造することがでと、私たちは肝に銘じておく必要がありま

いきます。
一方、
成果主義の会社ではそれがきますが、雰囲気や目の輝きは粉飾するこす。何故なら、
人は誰しも信じられないぐら

起こりません。社員は自分の業務に精一杯とができません。雰囲気の良さと社員の目

い自分のことが見えていないものだからででまわりの人に無関心であるため、孤立無の輝きは、社員一人一人がいきいきと楽しす。それなのに、「自分は見えている」「自分

援状態に陥り、メンタルダウンを起こす人

みながら仕事をしているかどうかのバロメは正しい」と思い込んでいるのです。
そこで、が出てきます。
また、社員の成果が一人一人ーター。ですから、「雰囲気＝組織力そのも

私は皆さんに “人は見た目がすべて” だと、の範囲内に留まってしまうため、組織全体の」であると言えます。

敢えてお伝えしています。
仮に “あなたが思の成果としてかけ算になっていきません。

う自分” は優しい人間だったとしても、“他--------------------------------------------------------------

人が思うあなた” が嫌な人間だったとした

ダメ社員はいない。
社員をら、あなたは嫌な人なのです。
自分のことはダメにするリーダーがいるだけだ

何も見えていないという前提に立ち、“あな--------------------------------------------------------------

たが思う自分” と “他人が思うあなた” のギ

人は他者から理解されることで、最高のャップに気づくこと。そのためのポイント

力が発揮される生き物です。10年以上、最は、相手の側から眺める癖をつけることで低ランクの評価を受けていた社員が、自分--------------------------------------------------------------

す。商談相手やお客様、地域の方々、部下、関を信頼し理解してくれるリーダーの下で、あるべき姿を語るな。

係部署、支店など、常日頃から自分以外の人

突如最高ランクの評価を取った例などを多あるべき姿を体現する自分になれの側に立って自分自身を見つめる力を養う

く見てきました。彼らの変化を目の当たり--------------------------------------------------------------

ことにより、仕事や人間関係が見違えるほにすることで、「ダメな社員というものは存どに変わっていきます。

在しない。社員をダメにしているリーダー

すればよいのでしょうか？ 冒頭でもお話--------------------------------------------------------------がいるだけだ」という実感を深めていきま

しした通り、リーダー自身が変わること。こ

助け合いのある企業とした。
どんな人も、「こうすればもっと良くでは、社内の雰囲気を良くするには、どうれが何より重要です。このことを理解する

成果主義の企業との違いなる」というアイディアを持っています。しためにはまず、“人は言った通りに動かな--------------------------------------------------------------

かし、「うちの社員はダメだから」という目

いもの。自分が変わることで、まわりも自然

さて、リーダー次第で組織力は高くも低で見ている限り、社員の能力やアイディアと変わっていく”という前提を理解しなけ

くもなるとお話ししましたが、組織全体のが表に出ることはありません。リーダーがればなりません。よく「部下が指示した通り

パフォーマンスについては、以下のように「責任はすべて私にある」という意識を持に動かない」とこぼす方がいますが、それは考えるとわかりやすいと思います。

って社員の能力を心から信じ、彼らの能力当たり前なのです。というのも、指示や命令

社員の能力×社員のやる気×組織力が発揮される環境を整えていくことで、驚では人は動かないからです。正論をぶつけ＝組織全体の成果ていても、社員のやる気は削がれるばかり

社員一人一人の能力は、そう簡単には向上です。
「明るく振る舞え」と叫ぶのではなく、しません。しかし、社員のやる気と組織力は、自らが明るくなること。
「ミスをなくせ」とリーダーの意識づけで何倍にも増えていき怒るのではなく、ミスをしてはいけないとます。素晴らしい組織は決まって、社員のや思う心をつくること。部下が心の底から納る気と組織力が圧倒的に高い。社員がいき得して働ける環境をリーダーがつくらなけ

いきと働いていて、職場の雰囲気は穏やか

れば、絶対に成果にはつながりません。もしながら士気に溢れています。

あなたが、「部下が言った通りに動かない」

くほど組織力は高まっていくのです。

そして、組織力の高い企業は総じて、社員

4

新役員のご紹介
2013 年 6 月 10 日に就任した、非営利型一般社団法人日本コンピュータシステム販売店協会の新役員をご紹介します。
※ 敬称略・順不同

理

事

平野 一雄

理

株式会社富士通エフサス
取締役執行役員常務

事

大内 孝好

理

菱洋エレクトロ株式会社
代表取締役社長

理

事

佐藤 敏明

事

玉田 宏一

株式会社ハイパー代表取締役社長

理

事

宮崎 吉朗

エムオーテックス株式会社
代表取締役副社長

株式会社 BCN
取締役社長 COO

セミナー終了後の懇親会
セミナーに続いて行われた懇親会は、多くの方々にご参加いただき、終始にぎわいを見せた。冒頭で新理事 5 名の紹介を行い、その後 JCSSA 会長 大塚裕司氏よりご挨拶。さらに新会員 5 社の代表者に登壇いただき、司会者より各々の会社について概要を紹介した。来賓のご挨拶は、
経済産業省 商務情報政策局 情報処理振興課 課長補佐 野田直史氏と、日本電気株式会社 代表取締役 執行役員社長
遠藤信博氏の 2 名より頂戴した。ご挨拶と乾杯のご発声は
CSAJ 会長 和田成史氏、中締めは JCSSA 理事 豊田恵造氏にお願いした。

JCSSA 会長
（株式会社大塚商会 代表取締役社長）
大塚 裕司 氏

経済産業省 商務情報政策局
情報処理振興課 課長補佐
野田 直史 氏

日本電気株式会社代表取締役 執行役員社長
遠藤 信博 氏5JCSSA 理事
CSAJ 会長（株式会社オービックビジネス （ダイワボウ情報システム株式
コンサルタント 代表取 締役社 会社 取締役販売推進本部長）
豊田 恵造 氏長）和田 成史 氏

新入社員セミナー
この春からIT業界の一員となった新入社員を対象に、人材育成の専門家やIT業界で活躍するビジネス
パーソンが講演を行い、貴重なアドバイスをいただく「新入社員セミナー」。今年度は4月17日に文京シビックホール大ホールにて開催され、38社から約700名の新入社員たちが参加した。
まずJCSSA会長

が大きいそうだ。人の第一印象は表情とは、社会への説の大塚裕司氏よりや見た目などの視覚情報で55％が決

明責任を果たすこ

開会の挨拶をいた

まるという、「メラビアンの法則」
が紹とです」と述べた。

だいた。大塚氏は、介された。
「緊張で顔が強ばることもあ「社員は会社のお「皆さんがIT業界

ると思いますが、笑顔を心掛けるだけ金を使ったら領収に一歩踏み出してで、相手との距離はぐっと近づきます」。

書をもらう。経理

くれたことを大変うれしく思います。

後半は、コミュニケーション環境に

担当者は取引をまとめた帳簿を作成すお客様から喜ばれる人材へ、一日も早ついての話題となった。
日本は
「ハイコ

る。
これらはすべて、会社の資金に関す

く 成 長 し て く だ さ い。期 待 し て い ま

ンテクスト文化」の国だという。
「コンる説明をするために必要なのです」。

す」と新入社員たちに語りかけた。

テクスト」
とは、
コミュニケーションの続いて、会計帳簿に用いられる簿記-------------------------------------------------------

基盤となる共有の価値観などを指す。

に関する話題へ。
簿記の形式、帳簿への『コミュニケーションの重要性』

その共有度合いが高いほど相手の態度

記帳方法から、決算で用いられる貸借や仕草から意図を読み取るスキャン能

対照表、損益計算書の読み解き方もご力に優れており、反対に低い場合は、
態

説明いただいた。
「経理担当でないから

度でなく発言内容で意思を伝える。日といって、決算書が読めなくて良いと

第一部の講演

本人があいまいな発言をする傾向にあいうことにはなりません。営業であっは、コミュニケー

るのは、言葉にしなくとも通じる風土ても、お客様の財務状況を把握しておションに特化しがあったからだそうだ。
「論理的に話せくことはとても重要です」と警告する

た研修を手がけないと悩む方が多いのも、この文化の水谷氏。
貸倒を防ぐためにも、普段からるパンネーショ影響でしょう。
しかし、訓練次第で改善

取引先の状況には関心を持つべきだと

ンズ・コンサルテ

していくことができます」
。

いう。
さらに、
決算書上で赤字でなくと株式会社パンネーションズ・コンサル
ティング・グループ代表取締役 安田 正 氏-------------------------------------------------------

ィング・グループより、代表取締役の安安田氏は最後に、「社会人になって、も倒産する「黒字倒産」
についても触れ田氏にお話しいただいた。
「仕事をする

理不尽さを感じることもあるでしょう。

た。
「黒字であっても、資金繰りに失敗

からには成果を出したいですよね。成しかし、視点を変えてみてください。
自すると企業は倒産します。書類上の数

果は、人とのつながりからスタートし分のマナーや行動がそうさせているの字だけでなく、担当者や社内の様子にます」と安田氏。そして、人と良い関係ではないか、と考えれば別の道が開け

普段から気を配るべきでしょう」。

を築くためにはマナーが欠かせないとるはずです」と訴えた。

いう。
「 マナーとは行動です。どんなに-------------------------------------------------------

は、より一層個人の社員力が問われる

素晴らしい想いを持っていても、その『新入社員に必要な会計知識とこれからのビジョン』

ことになるでしょう。単に予算の数字
要業績評価指数）が重視されます」とここで安田氏は、隣の席の相手と挨拶

ピーシーエー株式会社代表取締役社長 水谷 学 氏をしてみるよう提案した。例えば「おは-------------------------------------------------------

器になります。ぜひ積極的に学び、身ようございます」という一言も、人によ

第二部は、公認会計士の水谷氏におに付け、活躍してください」と締めくって印象はまったく異なる。表情の差

越しいただいた。
まず水谷氏は、「会計

場にふさわしくない行動を取れば、相手にはまったく伝わらないでしょう」。

6

最後に水谷氏は、「これからの経営を達成すれば良いのではなく、KPI（重語った。そして「会計知識は強力な武くった。

情報システム開発におけるトラブル回避の留意点〜最新のトラブル事例から学ぶ重要ポイント〜

ブレークモア法律事務所
弁護士

平野 高志 氏システム開発その開発作業費をめぐり、訴訟が行わいても言及された。IBMとスルガ銀行の際、顧客とのれたという。
「こういった訴訟は珍しくの事案である。勘定系システムの刷新

間でトラブルがありません」と平野氏。
開発現場では、

プロジェクトの頓挫にあたり、IBMが増えているとい正式な契約書を締結する前に作業を始訴えられた。裁判は4年に及び、2012

う。と き に は 訴

めることが珍しくないという。契約書

年、IBM側の全面敗訴。多段階にわた

訟へと発展するケースもあり、法務にがある場合でも、契約書には明確な決る契約を締結していたにも関わらず、関する知識は誰にとっても不可欠なもまりごとだけを記載し、実際の細かいプロジェクト全体で見た過失がIBMにのになりつつある。そこで4月18日、弁仕様は開発を進めながら決める。このあったとされたのだ。IT業界において護士の平野高志氏をお招きし、講演しため、開発フェーズ毎に契約書を交わも大きな衝撃であった。

ていただいた。

す「多段階契約」も行われている。
しかこの事例を取り上げ、「きちんと契約-------------------------------------------------------し多段階契約にしても、結局契約の前書を交わしても、実際にうまく稼働し難解な開発関係訴訟に作業を始めるという実態は変わらず、なければベンダーの責任になってしま-------------------------------------------------------

根本的な解決にはなっていないそうだ。

うのか。この点についてはまだ議論のベンダーとユーザーとの間で起こる

また、「契約書を意識しない営業活動余地があるでしょう」
と平野氏。
ただし、

システム開発訴訟。近年かなり多発しも問題です」と平野氏は警告する。
営業

システム開発にはもっと法務の目を加ている上、どちらに非があるのかの判担当が商談を進め、結論が出たところえるべきだと語る。
「法務の仕事は、契断が極めて難しい。というのも、実際ので経緯を知らない法務へ契約書の作成

約書を交わして終わるわけではありま

契約内容が明確になっていないからだ。

を一任する。
情報が不足し、
必要以上に

せん。
契約後、
それに沿った活動をして「例えば、追加の開発作業はどこから

契約書作成の時間がかかり、内容も不いるかどうかなどを定期的にチェック

追加料金が発生するのか。パッケージ

完全になる。
この課題に対し、「営業社する必要があるでしょう」。
また、トラ

ソフトウェアを使用した開発では、ど員に対する契約の教育が必要です」とブルが起こった際にも、当初から現場

こまでユーザーの業務に対応させるた平野氏。もし訴訟になれば、費用や時間、社員だけでなく法務が対応すべきだとめのカスタマイズを行うのか。システ

あらゆるコストがかかる。
「リスクをし述べる。トラブルの際に取った行動がム開発においては基準を契約で明確にっかり伝えて契約書の意味を理解させ、後に問われることになるような場合もできないことが多々あります」。そうし法務との連携を取らせることが必要であるためだ。
「開発の各所に法務の目をた理由で訴訟が多発しているのだ。

す」。マイクロソフトでは、「法務は営業

入れることで、未然に防げるトラブル-------------------------------------------------------

活動の一部だ」と言われているそうだ。

があるはずです。ひいては裁判時の弁形骸化する契約書

無用なトラブルを未然に防ぐためにも、護士費用などのコスト減になりますし、-------------------------------------------------------

営業社員への教育は必須であろう。

法務部のモチベーションにもつながり

平野氏は、実際に訴訟となった事例-------------------------------------------------------

ます。加えて、こうした一つ一つの活を挙げた。ベンダーは契約書を取り交「法務の目」の重要性

動で企業としての信頼が高まれば、売

わす前に開発作業を開始したが、結局-------------------------------------------------------

上増加にも結びつくはずです」と平野

システムの導入は見送られてしまった。

一方で、契約締結後のトラブルにつ7

氏は語った。

中国事業の戦略的見直しを今どのように行うか？
〜中国ビジネスリスクマネジメントの視点から〜

コンサルビューション株式会社
代表取締役社長

高原 彦二郎 氏

昨年の尖閣問国の独自性を表すキーワードの一つ。

況をはじめ、自然災害といった相手国特題以降、今後の桑を指して槐（えんじゅ）を罵る、つまり有のリスクにも着目してください」。

中国事業をどの

本当の攻撃対象（桑）とは別のもの（槐）

続いて高原氏は、実際に中国を含めように進めるべを攻撃するという意味です。今回のケー

た海外事業再評価を行ったA社の事例

きか、日系企業

スでは桑は中国政府で、槐は日本。一般を紹介した。
「洋服の製造販売を行っての中で関心が高まっている。JCSSAで

大衆は、反日デモを通じて、直接的な攻いる日系企業のA社は、日本に工場を持は5月15日、ビジネスリスクマネジメ

撃を許されない中国政府への攻撃を行たず、中国の工場で洋服の製造を行ってントに詳しく、上海に事務所を構えてっているという見方もあります。日系企いました。2010年、中国の工場で賃金

日系企業の支援をされているコンサル

業は、歴史的な経緯をはじめ様々な理

交渉をめぐってストライキ一歩手前まで

ビューション株式会社 代表取締役社

由から、攻撃対象になりやすい特殊ないき、給料を15％上げざるをえなくなっ長 高原彦二郎氏を講師に迎え、中国事立場にあるということを認識しておかな

た。これをきっかけに、A社は海外事業業の戦略的見直しについて、ご自身がければいけません」。このような中国固の見直しを行い、その年に別の工場ライ担当された案件を含む様々な事例を交有のリスクやパターンを捉え、それらにンをミャンマーとベトナムに確保しましえながらご講演いただいた。

沿ったリスク対処法を準備しておくことた。中国工場は将来の大きな市場への-----------------------------------------------------が重要だと説明した。

販売を想定し継続、ミャンマーとベトナ

中国固有の2つのリスク-------------------------------------------------------

ムは将来の生産機能の重点とすべく工海外事業戦略全体の中で場を進出する、という長期的な視点を持-------------------------------------------------------

中国事業を見直す

ち、各国における事業計画を戦略的にえている日中関係。日系企業では、中国-------------------------------------------------------

練り直したのです」。

におけるビジネスリスクについての関心

昨年9月の中国での抗議行動以降、

日中関係の変化をきっかけに、“中国が高まっている。中国固有のリスクにつ撤退を含む中国事業の見直しを検討し以外の新興国にも生産拠点を持ち、投いて、高原氏は2つのポイントを示した。 ている日系企業が増えているという。検資を分散する”という「チャイナ・プラス「中国という国が『政経一致』の国家で討にあたっては、自社の海外戦略全体ワン」の重要性が一部のマスコミから指あるということが、最も重要なリスクでを明らかにし、中国事業をどう位置づけ

摘され始めている。高原氏は、汚職指数

す。政治が経済を主導する中国では、政るのかを考えることが重要だと高原氏

では中国よりカンボジアやミャンマ―の治がそのまま経済に影響を与えることは語り、海外事業成功のための検討プ方が高いというデータを紹介しながら、があります。
国家利益の確保が行われる

ロセスを説明した。
「 自社の経営資源や新興国にも様々なリスクがあることを忘ために、中国政府の統治下にある国営

相手国の市場ニーズをもとに、利益機会れてはならないと進言した。

企業を通じて、外資企業の入札外しといをどうつかまえるかというビジネスの戦「リスクマネジメントの肝とは、臆病にったことを行うのです」。

略をまず立てましょう。次に必要なのは、なり、リスクに敏感になること。海外事

2つ目のポイントを説明するにあたり、 成功を脅かすリスクはどのようなものか、業においては、リスクを前兆の段階で把尖閣問題を発端に、新しい局面を迎高原氏は「指桑罵槐」という中国の四文リスクコントロールの手段があるか、と握し、その対策を講じることが重要で字成語を紹介した。
「『指桑罵槐』は、中いう管理の視点での検討です。政治状

す」と高原氏は締めくくり、講演を終えた。

8

人材育成委員会
技術職・営業職向けプレゼンテーション研修会〜顧客先で成約につながる話し方の極意とは〜

IT業界では、営業職だけでなく、技術職も説得力のあるプレゼンテーションを行うことが企業の業績に直結する。
そこで、本年度より新たな取り組みとしてプレゼンテーション研修会を実施することとなった。5月16日、マナーやスピーチの研修を手がける株式会社KEE’ Sより講師をお招きし、研修を行った。

▲ 株式会社 KEE'S
佐藤 多恵 氏

今回の研修は、株式会社K E E’Sがに伝える力のことである。

1日コースで提供している「技術職・パブリックスピーチ

営業職のためのプレゼン研修プログには、3つのルールがあラム」を特別に3時間に編集していた

るという。声のトーンをだき、実施した。講師をお願いしたの

普段より5つ上げ、「ソ」

は、現役フリーアナウンサーの佐藤の音階になるよう意識

多恵氏。プレゼンテーションの原則をすること、口を大きく開凝縮してお話しいただいた。

いて発声すること、声の▲ ペアとなり互いにスピーチを披露するという課題の後、数人の参加者が全員の前で発表を行った。

テンションを普段の3倍にすることだそうだ。ここで参加者は、

なぜ話し方を学ぶのか「私ってこんな人」というテーマで1分間のスピーチを行った。

研修は、まずプレゼンテーションの目的を知ることから話の内容は変わらなくとも、3つのルールを意識するだけで始まった。プレゼンやスピーチは、大衆へ自分をアピールす

ずいぶんと聞き応えのあるスピーチとなることに驚く参加者たることのできる絶好の機会。
「成功者は演壇を避けては通れち。
最初は声が小さかった参加者たちだが、次第に会場には各々ない」という言葉もあるそうだ。しかし、日本人はプレゼンがスピーチを行う声が響くようになっていった。

やスピーチへの苦手意識が強く、尻込みしてしまうことが多い。欧米とは違って、話し方を学んでいないからである。

ロジカルに伝えるためのコツ

だが大切なのは、話の内容や話し方の上手い下手ではない

対人力のための腹式呼吸や早口言葉の練習などが終わったとという。それよりも、苦手意識を持つ人が多いプレゼンテー

ころで、思考力についての研修となった。
本当に伝えたいメッセ

ションに積極的に取ージが相手に伝わらない、何度も同じことを話してしまうとい

り組むという姿勢そったことを防ぐために、ロジカルシンキングは欠かせないもののものが評価される。

だという。
考えるときは詳細から結論へ、話すときは結論から詳その姿勢を養うため

細へ、という順序を意識することが大切だという。
プレゼンに限には、こうした研修

らず、何かを伝えるときはまず結論を述べ、続いてその理由、理の機会を活用し、プ

由の詳細、最後に再度結論という順序にするとわかりやすく、要

レゼンテーションに慣れることが必要な▲ 研修の参加者は 25 名。技術職の参加も多く、会場は熱気に包まれていた。

のだという。

素が抜けることもないそうだ。
この順序を意識し、参加者はテーマに基づいたスピーチを行っていく。佐藤氏がアドバイスをする場面もあれば、参加者が互いにフィードバック

パブリックスピーチのルールを行うことも。最初は互聞き手の立場に立った話し方を「パブリックスピーチ」と呼いに遠慮しながら話してび、そこには二つの能力が必要とされる。
「対人力」
と
「思考力」

いた参加者だったが、後である。
対人力とは、発声や表情、ジェスチャーを用いて自分を半では姿勢が変わり、自表現し、人と打ち解ける力のこと。
思考力は、ロジカルシンキ

分の意見を堂々と語る

ングやテーマの選び方により、自分が訴えたいことを体系的姿が印象的であった。

9▲ 伝えたい内容に合わせて「演じる」ことも、プレゼンテーションにおける重要なポイントだという。

人材育成委員会
メンタルヘルス体験視察会 〜 長野県信濃町 森林セラピー 〜
ITサービス産業には、社員のメンタル面でのヘルスケアをどう対策していくかということに悩む企業が多い。
この対策の一つ、長野県信濃町が取り組んでいる「癒しの森」での森林セラピーが効果を上げているという。
新入社員の研修にこの森林セラピーを取り入れている企業では、入社後3年間での退職率が飛躍的に減少。
また、東日本大震災の被害を受けた子どもたちを招待し、心理的なダメージを和らげる試みも行われている。
JCSSAでは、社員のメンタル面でのケアに効果的な森林セラピーを、会員企業のトップに体験してもらうことで理解を得て、その後のサポートに生かしていくことができるのではないかと考えている。今回、5月24日から2日間の視察会を実施したので、その内容を報告する。
今回の旅程は以下の通り。

※同様の企画を7月19日から2日間で実施する予定。

1日目：5月24日（金）2日目：5月25日（土）12：00 JR黒姫駅に現地集合。

早朝

12：10 駅近くの店で、信州そばと地元で採れた新鮮な野菜をペンション近くを各自散策。蛙と鳥の鳴き声が聞こえる。

08：00 自家製パンとジャム、野菜などの朝食。

いただく。

09：00 宿を出発。

13：30 森林を活用した企業の所有林を見学（TDKラムダの森）。

黒姫童話館前に集合。
09：30 黒姫山のすそ野に広がる草原に建つ、

14：30 企業の研修場所の見学（苗名の滝）。

2班に分かれ、それぞれのトレーナーと共に癒しの森へ。

16：00 ログペンション「セシルクラブ」にチェックイン。

森の散策の過程で植物に触れ、においを嗅ぎ、冷たい湧水

丸太で作ったログハウスで、大きな白い犬が見張り番。

の小川に足をつけ、小滝の近くでマイナスイオンを呼吸「癒しの森～森の力～」に関する講演。
16：30 信濃町より、し、森に自生する筍を採って食べ、森の中で分かれて一人

18：30 夕食。地元の食材を生かした料理に舌鼓を打つ。

で瞑想。自分を見つけ、森の多様性に触れる3時間。

翌日案内をしてくれるメディカルトレーナーとの懇親。

12：30 黒姫童話館前で、地元のお母さんたちが作ってくれた		

外は満月。月の明かりが強いため、見える星はお弁当をいただく。

若干少ない。

（ミヒャエル・エンデ、
いわさき・ちひろ常設）。
13：45 黒姫童話館見学
15：03 黒姫駅出発。

▼ 滝でマイナスイオンを浴びる。

▲ 宿泊先のログペンション。

▼ リフレッシュした参加者たち。

▲ 散策をして、森の魅力に触れる。

森の多様性に触れることで、自らを自覚し他人を受け入れる余裕が出てくることが、離職率の減少につながっているのではな
いだろうか。森の中でフィトンチッドを呼吸していると、NK細胞が活性化し、それが１週間持続するという調査結果があるという。ゆったりとした気持ちになることで自律神経のバランスが良くなり、体にも良い影響を与えていることが実感できる2日
間だった。

10

サポートサービス委員会■今年度の活動計画と活動状況
６．
中堅中小企業のグローバル・オフショア展開の意向とIT

今年度のテーマは、「中堅中小企業のスマート時代におけベンダ－への期待の調査

る各種サービスへのニーズの変化と、今後のサポートサー

７．
業務のアウトソーシング（BPO）
ニーズ及び現状の調査

ビス事業展開の方向性に関する調査研究」となった。
昨年度までに調査した各種テーマの、その後の変化を探ろうとい

また、解説書として、
スマート時代のセキュリティは今後うものである。
調査方法は、Webアンケート形式による現状調査であり、どうなるのか、という疑問を整理するために、
セキュリティ
に関連する小冊子(解説書)の作成を予定している。

資料の構成としては以下を予定している。

今年度はより早い段階での報告を目指し、10月を目標

１．
企業のIT導入状況と計画、
ワークスタイルの変化について
２．サポートサービスへのニーズの変化の調査に中間報告を行う予定。
また、従来は3月だった報告書を12

３．スマートデバイス・クラウドサービス継続調査により、

月にはまとめ、1月の早い時点で配布できるように活動していく予定である。

その変化を捉える
４．セキュリティ継続調査により、その変化を捉える
５．事業継続計画の継続調査により、その変化を捉える

IT ビジネスモデル委員会■昨年度の活動成果■今年度の活動について

昨年度は前年に引き続き、「クラウド」をテーマとして活「クラウド」という言葉が一般的に使われるようになって動。いくつかのメーカーや調査会社から様々なお話を発表きたことと、
スマートデバイスの普及の相乗効果により、企していただき、今後のビジネスへのヒントを得ることがで業におけるワークスタイルが変わってくるのではないかときた。

考えている。
そこで今年度は「ワークスタイルの変化につい「クラウド」という言葉は、既に新しい事業の響きはなく、て」をテーマとして取り上げ、知識を深めることで、次のビ

スマートデバイス、仮想化、高速無線通信環境とともに、社

ジネスの芽を見つけることを目標に活動する。協会会員の会インフラの一部として定着しつつある。我々はこれらの企業はいつでも活動に参加できるので、事務局または委員

社会インフラとしてのITツールを、いかにお客様に受け入に声をかけていただきたい。

れてもらえるか、どのように使えばお客様のビジネスに効
果的に導入できるかを提案し、お客様の信頼を得ることで、ITによるビジネスの拡大に貢献することができる。これは、とりもなおさず「ITで日本を元気にしよう」という我々の協会の合言葉にも通じる。

11＜昨年度の活動成果＞

各種ツアーのご案内■ベトナム（ホーチミン）研修ツアー
JCSSAの海外研修ツアーは、IT業界からの関心が高まっ

日ているアジアを自分の目で見て学べる絶好の機会として、

程：2013年7月24日（水）〜28日（日）3泊5日

訪問先：みずほコーポレート銀行ホーチミン支店

毎回会員の方々から高い評価をいただいています。お忙し

NECベトナム

い方々にも参加していただけるよう、短期間で一つの地域

FUJINETを視察する形を取っています。今回は、本研修では初めての

FPT CORPORATION

地、ベトナムのホーチミンを訪れることとなりました。
アジ

LAC VIET
上記5社に加え、中古電子街の視察も行う予定です。

ア特有の熱気を肌で感じていただけるはずです。既に申し※訪問先は都合により変更になる場合もございます。

込みは締め切っておりますので、研修の内容については、
実
施後に本誌にてご報告します。

■米国エグゼクティブ研修ツアー
既に7年継続されているこのツアーは、米国のシリコン

日バレーを定点観測し続けることで、現在のIT業界のトレン

程：2013年10月15日（火）〜20日（日）4泊6日

訪問先：インテル／マカフィー

ドをトップや幹部が自ら肌で感じることを目的としていまEMCす。現地幹部や会員同士の交流も図ることができ、参加者のシスコシステムズ

皆様には大変好評です。毎年6〜7社の米国企業を訪問してシトリックスシステムズ
マイクロソフト

おり、自由行動日には、PC小売店視察、観光、ゴルフからおアドビシステムズ

好きなツアーを選択することができます。

ヒューレットパッカード

米国の話題企業を一度に訪問できるJCSSAツアーは、ほ※訪問先は都合により変更になる場合もございます。

かにはない貴重な研修の機会です。ぜひ会員幹部の方々の参加費：398,000円（ホテル・航空賃含む、ビジネスクラスはご参加をお願い申し上げます。

オプション）
締

昨年のツアーレポートは以下よりご参照ください。
http://www.jcssa.or.jp/tour/index.html#usa＜昨年の様子＞12

切：2013年7月12日（金）2013年6月現在

01①〒140-0013
東京都品川区
南大井6-20-14
イーストスクエア
大森 4F②代表取締役社長
桧山 幹夫③1986年9月④140百万円⑤200名⑥2013年4月

02①〒464-8567
愛知県名古屋市
千種区内山2-6-22②代表取締役社長
石井 吉美③1987年5月④330百万円⑤429名⑥2013年5月

03①〒169-8333
東京都新宿区
北新宿2-21-1
新宿フロントタワー②代表取締役社長
三竹 兼司③1986年2月④3,746百万円⑤633名⑥2013年5月①所在地②会員代表者

③設立

④資本金

⑤従業員数

⑥入会年月

■ 正会員

株式会社クリエイトラボ

http://www.ccl.co.jp/

当社は、ヘルプデスクを中心としたサポートサービスの領域で事業を展開し、多くのお客様の支持をいただいて創業27年を迎えました。
「すべての人がITを快適かつ有益に活用できるよう支援やナビゲーションを提供すること」を全社のミッションとして掲げ、社員の誠実な対応と人間性を重視し、確かな技術力をもってお客様に満足いただけるサービスを提供
しています。
ITに関する技術的な問い合わせ、商品の問い合わせや資料請求など各種
問い合わせ対応のニーズに応えるインバウンドサービス。効率的なオーダーの獲得をはじめ、新規見込み客作りなどのアウトバウンドサービス。
さらにシステムやサーバの運用・監視まで、幅広く事業を展開しています。
■ 正会員

株式会社フューチャーイン

http://www.futureinn.co.jp/

私どもフューチャーインは、常に新しい価値の創造に努め、お客様が抱える多様なニーズに対し、コンサルティング、ソフトウェア開発、ネットワー
ク構築、アウトソーシング、クラウドサービスなど、最先端のICT技術を駆使して、お客様に合わせた総合的なソリューションを提供しています。
当社の経営方針でもある「お客様の役に立つ」
を第一に、今後もお客様のかけがえのないベストパートナーとして真の顧客満足を追求し、お客様の発展とともに成長していく企業であることを目指し続けます。
この度、名古屋より正会員として入会させていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。

■ 賛助会員

ニフティ株式会社

http://www.nifty.co.jp/

ニフティ株式会社は、インターネットサービス「＠nifty（アット・ニフティ）」を運営するインターネットサービス事業者です。
“ニフティとなら、きっとかなう。With Us, You Can.” をコーポレートメッセージとし、高品質で安心・安全なサービスの提供を通じて、お客様の日々の生活をより便
利で豊かにするための支援を行っています。

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JCSSAよりお知らせ●トップエグゼクティブセミナー

開催日時：2013年7月22日（月）15:00 ～ 18:20
場所：ホテルメトロポリタンエドモント（東京都千代田区飯田橋3-10-8）●秘書研修会

開催日時：2013年8月2日（金）17:00 ～ 20:30
場所：ホテルグランパシフィック台場（東京都港区台場2-6-1）●米国トップエグゼクティブ研修ツアー

開催日時：2013年10月15日（火）～ 20日（日）場所
対象：米国シリコンバレー有力企業：会員企業の経営トップならびに経営幹部●JCSSAゴルフ交流会

開催日時：2013年11月2日（土）場所：高坂カントリークラブ岩殿コース（埼玉県東松山市高坂1916-1）●ITトレンドフォーラム

開催日時：2013年11月21日（木）15:00 ～ 18:30
場所：株式会社大塚商会

本社ビル3階（東京都千代田区飯田橋2-18-4）〒113-0034 東京都文京区湯島1-9-4 鴫原ビル2Ｆ
電話：03-5802-3198 FAX：03-5802-0743
URL：www.jcssa.or.jp E-mail：jimu5802@jcssa.or.jp

JCSSA NEWS Vol.67 Summer 2013 2013年7月10日発行
発行：一般社団法人 日本コンピュータシステム販売店協会 発行人：大塚裕司

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編集発行人：JCSSA事務局

制作：（株）グラスルーツ