LINEWORKSユーザー様向け「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

ヤマト運輸株式会社

もくじ「宅急便を送る」アプリとは

P.3 - 4- 概要

P.3- ご利用可能サービス

P.4

事前設定

P.5 - 9- ご利用までの流れ

P.6- 管理者さま向け

P.7 - 8

- ご利用者さま向け

P.9

ご利用手順

P.10 - 15- お荷物発送までの流れ

P.11- 「宅急便を送る」アプリで“発送用ＱＲ”を発行

P.12 - 15

専用端末の操作手順

P.16 - 26- ヤマト運輸 直営店 ネコピット

P.16 - 18- ファミリーマート専用端末（マルチコピー機 or Famiポート）

P.19 - 23- PUDO（宅配ロッカー）

P.24 - 26

その他

P.27 - 30- 発送した荷物の配送状況を調べる

P.28- “発送用ＱＲ”を他のメンバーに共有

P.29- ご利用明細について

P.30「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

2

「宅急便を送る」アプリ-概要-とはLINEWORKS上で宅急便の発送手続きができるアプリ。

「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

3

「宅急便を送る」アプリ-ご利用可能サービス-とはサイズ
たてよこ

発送可能
たかさ

おもさ

ヤマト運輸
直営店

PUDO

セブン－イレブン ファミリーマート

60サイズ

3辺合計 60cm以内2kgまで

●

●

●

●

80サイズ

3辺合計 80cm以内5kgまで

●

●

●

●

100サイズ

3辺合計 100cm以内10kgまで

●

●

●

●

120サイズ

3辺合計 120cm以内15kgまで

●

●

●

●

140サイズ

3辺合計 140cm以内20kgまで

●

●

●

●

宅急便

宅急便コンパクト

ネコポス

160サイズ

3辺合計 160cm以内

25kgまで●ご利用できません●●

180サイズ

3辺合計 180cm以内

30kgまで●ご利用できません

ご利用できません

ご利用できません

200サイズ

3辺合計 200cm以内

30kgまで●ご利用できません

ご利用できません

ご利用できません

専用薄型BOX

24.8cm34cmーー●

●

●

●

専用BOX

20cm

25cm5cmー●●●●

23～31. 2㎝ 11. 5～22. 8cm 3. 0cm以内

1kgまで

ヤマト運輸
集荷

匿名配送

ComingSoon

荷物問い合わせ

送料のお支払い方法

ＬＩＮＥＷＯＲＫＳ上で問合せ可能

ＬＩＮＥＷＯＲＫＳの利用料と合わせてご精算ご利用できません※配送料に関してましてはこちらをご確認くださいませ※iPhoneまたはAndroidのアプリ版LINEWORKSよりご利用になれます。
PC版およびブラウザ版LINEWORKSではご利用になれませんのでご注意ください「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved4事前設定「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

5

事前設定
-ご利用までの流れ-

管理者さま
アプリディレクトリより「宅急便を送る」アプリを追加し、アクセス権限（利用を可能にするメンバー）を設定

ご利用者さまトーク画面に表示される「サービス通知」から利用開始「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

6

事前設定
-管理者さま向け①「トーク画面」下部 →「その他」を押下「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド「その他画面」→「管理者画面」を押下「管理者画面」→「メニュー」を開く「メニュー」→「アプリディレクトリ」を押下

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

7

事前設定
-管理者さま向け②「宅急便を送る」を押下「利用規約」をご確認いただき、その後「設定」を押下

メンバーを追加し「保存」を押下。完了

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

8

事前設定
-ご利用者さま向けトーク画面の「サービス通知」を押下「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド「Botを利用」を押下「利用開始」を押下完了

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

9ご利用手順「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

10ご利用手順-お荷物の発送までの流れ「宅急便を送る」アプリで“発送用ＱＲ”を発行

発送する荷物を用意し以下いずれかへ持ち込み

ヤマト運輸 直営店

セブン－イレブン

ファミリーマート

PUDO（宅配ロッカー）

専用端末に“発送用ＱＲ”をかざす“発送用バーコード”と荷物をレジへ専用端末に“発送用ＱＲ”をかざす

PUDOの画面を操作し“発送用ＱＲ”をかざす

専用端末から発行される送り状と荷物を受付へ専用用紙（レシート）を受け取り、荷物に貼付専用端末から発行されるレシートと荷物をレジへ受付へ荷物を引き渡し

荷物を引き渡しレジへ荷物を引き渡しロッカーへ荷物を入れ完了「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

11ご利用手順-「宅急便を送る」アプリで“発送用ＱＲ”を発行「リッチメニュー」の「宅急便を送る」を押下「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド「お届け先の住所」の「入力画面」を開く「お届け先の住所」を入力

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

12ご利用手順-「宅急便を送る」アプリで“発送用ＱＲ”を発行「お届け先の名前」の「入力画面」を開く「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド「お届け先の名前」を入力「ご依頼主の住所」の「入力画面」を開く「ご依頼主の住所」を入力

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

13ご利用手順-「宅急便を送る」アプリで“発送用ＱＲ”を発行「ご依頼主の名前」の「入力画面」を開く「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド「ご依頼主の名前」を入力「品名」を入力「はい」と入力

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

14ご利用手順-「宅急便を送る」アプリで“発送用ＱＲ”を発行「取り扱い注意」を入力

最終確認でよければ「はい」と入力

発送用ＱＲが表示

発送する荷物を用意し“発送用ＱＲ”と一緒に以下いずれかへお持ち込みください
・ヤマト運輸 直営店
・セブン－イレブン
・ファミリーマート
・PUDO（宅配ロッカー）「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

15

専用端末操作手順「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

16専用端末 操作手順
-ヤマト運輸 直営店 ネコピット ①ヤマト運輸の直営店に設置してある端末（ネコピット）をご利用ください

ヤマト運輸の直営店をさがす「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

17

専用端末 操作手順
-ヤマト運輸 直営店 ネコピット ②右の「２次元コードから作成する」を選択“発送用ＱＲ”をかざす

送り状の印刷が完了「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

お届け希望日・お届け希望時間を選択

送り状と荷物を受付スタッフへ

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

18

専用端末 操作手順
-ファミリーマートファミリーマート店内に設置してある“マルチコピー機”もしくは“Famiポート”をご利用ください※2022年5月中旬から下旬頃より Famiポート の機能をマルチコピー機へ順次移行予定「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

19

専用端末 操作手順
-ファミリーマート「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

マルチコピー機 ①-

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

20

専用端末 操作手順
-ファミリーマート「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

マルチコピー機 ②-

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

21

専用端末 操作手順
-ファミリーマート「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Famiポート ①-

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

22

専用端末 操作手順
-ファミリーマート「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Famiポート ②-

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

23

専用端末 操作手順-PUDO（宅配ロッカー）①PUDO（宅配ロッカー）とはPUDO（宅配ロッカー）をさがす「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

24専用端末 操作手順
-PUDO（宅配ロッカー）②右の「発送」を選択

宅急便で送れないものを確認「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド“発送用ＱＲ”をかざす

航空搭載できないものを確認操作に関する警告表示を確認

お届け希望日を選択し、「続ける」を選択

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

25

専用端末 操作手順
-PUDO（宅配ロッカー）③お届け希望時間を選択し、「続ける」を選択

ロッカーの扉がオープン。宅急便を入れてください「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

確認画面が表示。よろしければ「続ける」を選択

荷物のサイズを選択最終確認画面が表示。よろしければ「確認しました」を選択

完了

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

26

その他

「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

27

その他
-発送した荷物の配送状況を調べる「リッチメニュー」の「荷物問い合わせ」を押下「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

送り状番号を入力

結果をBotが回答

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

28

その他
-“発送用ＱＲ”を他のメンバーに共有「ＱＲコードを共有する」を選択「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド

送り状のテキストをタップして長押し「コピー」を選択共有するメンバーとのトークルームを開きコピーしたテキストを送信

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

29

その他
-ご利用明細について申し訳ございませんが、現在アプリディレクトリ内やBotでご利用明細を提示することができません。
大変お手数ではございますが、ご利用明細が必要な場合は下記へお問合せをお願い致します。
【お問合せ先】
ヤマト運輸カスタマーサポートまで、貴社名とお名前、ご連絡先をお書き添えの上、メールでお問い合わせください。ご利用明細をお送りさせていただきます。
y0316021@kuronekoyamato.co.jp
平日 9:00～18:00
ご提示するご利用明細のサンプル
No

1

集計⽇

取引ＩＤ

YYYY/MM/DD XXXXX

伝票番号

XXXXXXXXXXXX

ご依頼主

サイズ品⽬
名称

チャネル

宅急便

FM

住所
都道府県
XXX

市町村
XXX

お届け先

社名
社名
XXX

⽒名
部署

XXX

住所

姓名

XXX

XXX

都道府県XXX

XXX

品名

サイズ

発送元
地域

発送先
地域

XX

XXXX

¥0

Copyright 2021 Yamato Holdings Co., Ltd. All rights Reserved

30

社名

市町村

社名
XXX

部署
XXX

品名XXX

荷扱いXXX

運賃（税抜）

2345678910「宅急便を送る」アプリ ご利用ガイド