のマシン哲学 【 導入事例】
自動床洗浄機編
その４

狭くても洗浄・回収が可能！
定期清掃での働き方改革
NTT グループの一員として半世紀以上にわたり実績を積み上げてきた
テルウェル東日本㈱。確かな技能教育を進める一方で、最新マシンの導入にも積極的で、東京都港区にある高層複合ビル・グランパークタワー
では、ケルヒャー ジャパンの「BR 30/4 C Bp」が導入されて以降、定期清掃におけるトイレの床面洗浄作業が激変。ポリッシャーを中心とした洗浄作業がこれまでの３人１組という体制から１人作業となり、高い品質を保ちながら、劇的な省人化に成功した。同社の働き方改革と現場でのマシン運用を取材した。
協力＝テルウェル東日本㈱／ケルヒャー ジャパン㈱写真＝渡辺智宏 取材・文＝比地岡貴世

清掃マシンを厳選にセレクト制度がある。基礎教育や専門教育といった階層別の研修コースの他に、ビルクリーニング技能士など公的資格研修も設け、延べ400名以上のビルクリーニング技能士を２年に１度開催される「全国ビルクリーニング技能競技会」は、日本一の技能士の栄光をかけ、各地区の予選人材教育に注力する一方で、近年では、働き方改革を会を勝ち抜いた精鋭たちが集う競技会として知られてい意識し、新たな清掃手法の模索を始めた。清掃ロボットる。テルウェル東日本㈱は、第２回大会で初出場して以の検討を進めるプロジェクトチームを立ち上げたり、清来、これまで過去11人の地区代表選手を輩出。全国優掃マシンの見直しを図ったり、積極的な改革を進めてい勝（厚生労働大臣賞）は３回を誇り、競技会における〝東る。同社の第一サービスマネジメント部門清掃担当の澤の横綱〟とも言える超強豪企業である。

部祐司課長は、その背景をこう語る。

同社にはこうした実績を裏付ける、充実した社内研修50輩出してきた。

2021.06「2018年ごろから、新規で受託した現場に、新しい清狭くても洗浄・回収が可能！ 定期清掃での働き方改革

掃資機材を導入して、仕事のやり方を変えていこうと考えました。その現場でうまくいった事例を全体的に広めていくという試みです。やはり、技術者を育成するというのは、時間と労力がかかります。特に、定期清掃での洗浄作業における技術者が年々減少傾向にあるなかで、誰でも使えるものを積極的に導入していきたいと考えるようになりました」
2018年、清掃マシンメーカー５社、そして現場責任者を30名ほど集め、掃除機、自動床洗浄機、スイーパーなどの品評会を行った。そのなかで、優先的に導入を進めたのは、日常的に使用する掃除機のコードレス化だった。単に、電源の抜き差しによる手間を省くというだけでなく、近年のオフィスビルでは電源が使用できないケースも増えていることから、導入実績は800台を超える。
次に検討したのが、床面の洗浄作業。人材不足でも影響を受けないよう、誰でも簡単に扱えるマシンを中心にセレクト。そこで、狭い通路、場所で使用できる床洗浄機として選ばれたのが、ケルヒャー ジャパンの「BR30/4 C Bp」だった。

26 施設で導入が広がる
この現場の日常清掃から定期清掃まで担当するのが、「BR 30/4 C Bp」は、アップライトバキュームのようテルウェル東日本の総勢43名のスタッフたちである。

な形状が特徴的な、コンパクトなバッテリー式床洗浄機

すでに作業の機械化が進み、タイルカーペット中心のである。一般的な自動床洗浄機は、広いエリアを洗浄す

オフィスエリアでは、コードレス掃除機やカーペットスることを得意とする一方で、本マシンは、部分的な洗浄イーパー、さらにはロボット掃除機を使い分けている。

作業に適している。

商業エリアは花崗岩床がメインとなっているため、中型、テルウェル東日本もそこに注目した。

大型の自動床洗浄機を用いて洗浄作業を実施している。

「このようなサイズの洗浄機で洗うだけという機種はこうした機械化の清掃オペレーションが進んでいるなありましたが、汚水まで回収するものがありませんでしか、定期清掃でのトイレの床洗浄作業において、改善のた。誰でも簡単に扱えて、さらに作業工程を減らすこと余地があると感じていた。

ができるため、汎用性があると思いました」
いまでは26施設で導入が広がり、なかでも、グラントイレの定期清掃における課題パークタワー（東京都港区芝浦）では、定期清掃でのトイレの床を洗浄する作業に活用し、劇的な作業改善に成功した。

オフィスエリアの各フロアのトイレは、男女合わせて延べ約2,500㎡。床材は、バーナー仕上げの花崗岩床がこの現場は、ＪＲ山手線・京浜東北線の田町駅から徒敷き詰めらたモダンなデザインで、居心地の良い空間と歩５分の高層複合ビルで、メインのオフィスエリアは２なっている。ちなみに、男性トイレの小便器下のみ御影階〜34階、商業エリアのグランパークプラザは１階か石鏡面仕上げが採用されている。

ら地下１階に位置し、和食、洋食、カフェといった飲食商業エリアも同様の構造だが、少しだけゆったりした店から食料品スーパー、コンビニなどが揃う。延べ床面スペースになっている。これらを土日の休日にローテー

積は約16万㎡に及ぶ。

ションを組み、２か月かけて定期清掃を実施している。

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のマシン哲学

自動床洗浄機編 その４種だから、この現場にも合うと思ったのがきっかけです」

課題１▶作業人数
定期清掃では12インチのポリッシャーを使って洗浄

定期清掃の人数は約15名。専用部・共用部のカーペッしていた。そのため、洗浄する人が１名、汚水を回収す

ト洗浄、トイレの床などを中心に、作業にあたっている人が１名、モップ拭きする人が１名と、３名体制で１る。「BR 30/4 C Bp」は、トイレの床の洗浄をメインに、か所につき約15分をかけて仕上げていた。

ポリッシャーの代替として使用されることになった。

また、ポリッシャー操作に関しては、限られたスタッフが行うことが前提となっている。狭いエリアで、個室の扉があったり、便器があったりと、熟練のスタッフが担当しなければならなかった。

解決１▶作業人数の減少
従来は３名体制で清掃作業にあたっていたが、これを１〜２名体制に変え、１か所あたり約10分で作業することに成功。ブラシによる洗浄と吸水を同時に行うた

課題２▶準備もひと苦労
同社は徹底して品質にこだわっている。そのため、１か所のトイレの床を仕上げるのに、モップを３枚使用め、作業人数を減らし、かつその人員を他の作業に振り分けることができた。よって、全体の作業性が格段に上がった。

し、丁寧なリンス作業と拭き取りを行い、時間と労力をまた、マシンを便器にぶつける心配も減り、小便器のかけていた。そのため、モップを洗うだけでも重労働な下、個室にも使用できることから、安全なかたちでマシ作業であった。

ンの洗浄面積を広げることができた。

作業の安全性や効率性を考えた結果、「BR 30/4 CBp」に白羽の矢が立った。

３名体制から最小１名体制へ！

解決２▶容易なメンテナンスを実現
これまで、２か月に１回の強洗浄作業であったため、日常で気になる汚れがあった場合は、モップで対処することしかできなかった。しかし、「BR 30/4 C Bp」があれば、ちょっとした汚れでもさっと持ち込むことができ昨年の３月、グランパークタワーの商業エリアで自動る。たとえ、床面を濡らしたとしてもすぐに回収できる床洗浄機の操作や定期清掃でのポリッシャー作業を主にことから、適宜、中間メンテナンスを実施できるように担当する、丸山将史氏の提案によって「BR 30/4 C Bp」なった（写真１）。

がこの現場にやって来た。
「別の現場で使用したことがあり、とにかく洗浄力が「BR 30/4 C Bp」を使って定期清掃を行うのは、前出いいと思いました。それでいて、誰でも簡単に使える機の丸山氏も含めて約３名。慣れ親しんだポリッシャー作

移動も洗浄も簡単

写真１ 資機材庫から現場までの持ち運びが楽で、右の写真のように小便器下のわずかな隙間にもマシンを通すことができる

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バッテリーは交換式

写真２ バッテリーが内蔵式ではないため、予備バッテリーを用意しておけば、十分な稼働時間を確保することができる狭くても洗浄・回収が可能！ 定期清掃での働き方改革

Q ケルヒャー製自動床洗浄機を導入してみて――
３名で行っていた一部の洗浄作業を１名体制でもこなせるようになりました

テルウェル東日本㈱第一サービスマネジ
メント部門
清掃担当 担当課長
澤部 祐司 氏BR 30/4 C Bp

動 力 ◦ 36V 6.0Ah、36V 7.5Ah、充電時間◦ 68 分（6.0Ah）、81 分（7.5Ah）、連続使用時間◦ 24 分（6.0Ah）30 分（7.5Ah）、清掃幅◦ 300mm、吸引幅◦2300mm、清掃能力◦ 200m /h、タン
ク容量◦４L/ ４L（清水 / 汚水）、ブ2
ラシ面圧◦ 100g/cm 、ブラシ回転数◦ 1,270rpm、本体質量◦ 13kg（バッテリー、洗浄水別）、寸法◦ L390 ×
W335 × H1,180mm

左からこ あくつ
小 圷 文枝さん
近藤加奈子さん
金沢光世さん
丸山将史さん

業から変わることへの抵抗感はなかったのか。丸山氏のバッテリーが内蔵式ではなく、交換式であることから、見解はこうだ。

必要数のバッテリーを用意することで物理的に作業時間「特に抵抗感はありません。私も含めて、汚れの落ちを延ばせるのも「BR 30/4 C Bp」の強みである（写真２）。

もいいと実感しています。女性スタッフが扱うには少本マシンが導入されたことで総じてプラスに働いていし重いかなと感じましたが、コード式のアップライトる。現場からは「３台くらいあるといいけど……」といバキュームを使っているスタッフが、『こっちのほうがう意見も出ていたほど、現場で重宝していることが伝コードもなくて楽』と話していたので、使用感も問題あわってきた。澤部氏を含めた本社サイドも高く評価してりません」

いる。

現場も重宝する扱いやすさ「技能がなくても使えるという点は大きいですよね。
この現場では物理的な数が少ないので、特定の人しか使っていませんが、ここよりもスタッフが少ない現場で「BR 30/4 C Bp」を導入してから１年が経過した。作

は、誰でも使っていますからね」

業性が上がっただけではなく、品質についてもポリッコロナ禍というなかで、スタッフの採用問題は解消しシャーでの洗浄と遜色ないレベルで維持することができつつある。この現場でもその傾向にあるようだが、ここているという。このあたりは、同社がマシンの選定をす最近、留学生や永住権を取得した外国人などの応募も多る際に、扱いやすさとともにこだわった品質を実現できくなっているという。そのため、初心者でも高い生産性た結果とも言える。

を発揮できる作業環境の整備が求められている。

現場の最前線で働くスタッフからは、強いて挙がったコロナ禍の衛生面を意識した業務が加わっているい

課題が汚水タンクの容量である。１フロア分のトイレをま、一人あたりの技能を高めていく時間と余裕が取れな洗浄し、容量がいっぱいとなる。スリムで扱いやすい形

い。抜本的な解決策は、誰でも簡単に扱えるマシンの導状であるから致し方ないかもしれないが、「もう少しタ入と、それに付随した運用システムを確立することにあンク容量が大きいと……」という意見もあった。しかしる。テルウェル東日本は、現場が働きやすくなる改革をながら、従来では３枚のモップを使用していたため、そこれからも推し進めていく。

れを都度洗っていたときと比べれば、負担は軽減された
肝心のバッテリーの持ちについては、１回の定期清掃でのノルマとなる４か所分のトイレを洗浄するとなると、予備バッテリーを１個用意すれば十分作業できる。

問合せ先と言っても過言ではない。

ケルヒャー ジャパン株式会社
TEL．045-777-7410
URL．https://www.kaercher.com/jp/

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