Viber-Datenschutzrichtlinie[Letzte Aktualisierung: 22. August 2023 - Was hat sich geändert?]
Teil unserer Mission gute Vibes zu verbreiten ist es, dass Sie die Dinge, die Ihnen wichtig
sind, mit Ihren Freunden, Ihrer Familie und anderen um Sie herum teilen können. Es ist uns
wichtig, dass Sie sich wohl fühlen und Sie uns bei der Nutzung der Viber-Dienste (gemäß derViber-Nutzungsbedingungen) einschließlich Viber Pay (sofern Sie es nutzen), Ihre Daten
anvertrauen. Nehmen Sie sich bitte einige Minuten Zeit, um sich diese Datenschutzrichtlinie
durchzulesen, damit Sie verstehen, welche Daten wir sammeln, was wir damit tun undwarum, wie wir diese Daten schützen und welche Rechte Sie hinsichtlich dieser Daten
haben.
Im Allgemeinen sammeln wir Daten, die uns erlauben, Ihnen bei der Nutzung unserer
Dienste ein optimales Erlebnis anzubieten. Dies umfasst beispielsweise auch einige
Basisleistungen, wie etwa anderen Nutzern zu erlauben, den Namen und das Bild zu sehen,das Sie für sich ausgewählt haben, sowie fortgeschrittenere Leistungen, wie etwa die
Verarbeitung Ihrer Registrierung sowie Finanzdaten, um Ihnen den Kauf unserer
kommerziellen Lösungen zu ermöglichen, sofern Sie diese nutzen möchten. Es hilft uns auchdabei, unsere Dienste von Betrug und Spam freizuhalten, zu verstehen, welche zusätzlichen
Dienste für Sie nützlich sein könnten sowie für weitere Zwecke, die in dieser
Datenschutzrichtlinie dargelegt sind.
Seit der Einführung von Viber 6.0 sind die Kernfunktionen von Viber mit End-to-EndVerschlüsselung gesichert: Viber-Einzelgespräche, Einzelnachrichten, Gruppennachrichten,
private Medienfreigabe und verbundene Geräte. Das bedeutet, dass die
Verschlüsselungskeys nur auf Ihren Geräten gespeichert sind und niemand, auch Viber
selbst nicht, darauf Zugriff hat. Erfahren Sie mehr über Vibers Verschlüsselung auf:
http://www.viber.com/de/security.
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich (UK)ansässig sind und der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) oder derDatenschutzgrundverordnung im Vereinigten Königreich unterliegen, sehen Sie bitte hiernach: EU-Datenschutzhinweise. Wenn Sie Einwohner von Kalifornien (USA) sind und derCalifornia Consumer Privacy Act („CCPA“) auf Sie zutrifft, finden Sie weitere Informationen
in Ergänzung dieser Datenschutzrichtlinie unter: Privacy Notice for California Residents(Datenschutzhinweis für Einwohner aus Kalifornien). Einwohner aus verschiedenen USBundesstaaten haben zusätzliche Rechte und Vorgaben, gemäß United States Regional
Privacy Notice (Datenschutzhinweis in den USA).

INHALT••••

Daten, die wir erheben
So verwenden wir Ihre Daten
Das können andere Nutzer sehen
So teilen wir Ihre personenbezogenen Daten

•
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Internationale Datenübertragungen
Aufbewahrung von Daten
Ihre Wahl und Kontrollen
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Datensicherheit und -speicherung
Websites, Apps, Dienstleistungen und Backups von Dritten
Kinder-DatenschutzÄnderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Kontaktieren Sie uns

Daten, die wir erheben
Die Bedienung und Nutzung unserer Viber-App und -Dienste involviert das Erfassen
personenbezogener Daten, wobei die Art der Daten von der Art des Dienstes und derInteraktion mit uns abhängen. Wenn Sie sich bspw. bei Viber registrieren, übermitteln Sie
uns direkt personenbezogene Daten. Außerdem erfassen wir automatisch bestimmte
personenbezogene Daten von den Geräten unserer Nutzer. Nachfolgend erläutern wir,
welche Daten wir wie erfassen.
Die Arten personenbezogener Daten, die wir über unsere Dienste erfasst haben,
einschließlich App und Website, werden nachfolgend aufgeführt. Wir weisen darauf hin,dass manche Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen, für alle Viber-Dienste
erforderlich sind (z. B. Ihre Rufnummer), manche Arten sind ausschließlich für bestimmte
Dienste oder Funktionen erforderlich, die Sie nutzen möchten (z. B. Viber Pay), und manchesind optional und unterliegen Ihrem Ermessen (z. B. Ihr Foto).
Ihre privaten Nachrichten und/oder Gespräche werden von uns weder gelesen, nochabgehört oder gespeichert:
Wir möchten klarstellen, dass wir die Inhalte Ihrer Nachrichten und/oder Gespräche, die Sie
privat über Viber senden, weder lesen noch anhören und wir speichern diese Nachrichten
nicht (einschließlich der Mediendateien, die darin übertragen werden), sobald diese an den
Zielort übermittelt wurden (was im Durchschnitt weniger als eine Sekunde dauert). Sollte
eine Nachricht aus irgendeinem Grund innerhalb von 2 Wochen noch nicht zugestellt sein,
wird sie von unseren Servern gelöscht. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihnen die
Möglichkeit geben, Ihre Chat-Verlaufsdaten auf Ihrem eigenen externen DatenbackupDienst (wie etwa iCloud oder Google Drive) sichern – weitere Informationen über Backups
siehe HIER.
Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto oder durch Ihre Teilnahme an
Viber-Aktivitäten bereitgestellt oder erfasst wurden:•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer (einschließlich mobile Ländervorwahl/Netzwerkcode);o Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Geburtsdatum), sofern Sie diesangegeben haben;o Ihre Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse), sofern Sie dies angegeben haben;Ihre Konto-Logindaten wie etwa Ihr Benutzername und Ihre Kennwörter oder
Ihr Sicherheits-Pincode, die Sie gewählt haben, falls vorhanden;o Gerätekennung gemäß nachfolgender Beschreibung.
Ihr Foto, sofern Sie eins angegeben haben (einschließlich aller Avatare usw.).
Ihr Adressbuch, das heißt, die Namen, Rufnummern und Favoritenliste aus Ihren
Kontaktlisten, sofern Sie den Zugriff darauf zulassen.
o••Ortungsdaten:••

Allgemeiner Standort, wir verwenden IP-Adressen, die wir erfassen, und zusätzliche
Informationen (z. B. Rufnummern, Vorwahlen), um Ihren allgemeinen Standort (z. B.
auf städtischer Ebene) einzuschätzen; wir können außerdem Ihre Wohnanschrift
verwenden, sofern Sie diese angegeben haben
GPS-basierter Standort, in sehr speziellen Fällen (wie nachfolgend beschrieben) und
nur, sofern Sie uns hierfür die Erlaubnis erteilt haben, werden wir den GPS-Standort
erfassen.

Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung unserer eingeschränkten Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen) bereitgestellt oder erfasst wurden, oder gekaufte Abonnements undAngebote:•

Gekaufte Abonnements, Produkte oder Dienste:

Wenn Sie Guthaben kaufen oder einen Viber-Out-Tarif auf unserer App oder unseren
Websites abonnieren, werden wir Ihre Rechnungsdaten (z. B. vollständiger Name oder IhrBenutzername, Ihre Rufnummer, Ihre Zahlungsmethode) sowie transaktionsbezogene Daten(z. B. Kaufbetrag; Kaufdatum, Währung, IP-Adresse, Land, erste und letzte 4 Stellen Ihrer
Kreditkarte) verarbeiten.
•

Viber-Chatbot-Zahlungstransaktionen:

Transaktionsbezogene Daten (Transaktions-ID, Uhrzeit und Datum des Kaufs, Kaufbeschreibung,Kaufbetrag, Währung, der Händler, Transaktionsergebnis, vom Benutzer eingegebene
Informationen)•

Viber-Pay-Dienste:
o KYC-Daten (Know Your Client = Kenne deinen Kunden) – einschließlich
vollständiger Name, Geburtsdatum, Rufnummer, E-Mail-Adresse, Standortland,nationales Ausweisdokument, Selfie und Bestätigung des KYCÜberprüfungsstatus (d. h. genehmigt oder abgelehnt), KYC-Level, Steuernummer(soweit in einem bestimmten Land erforderlich), sonstige dazugehörige
Dokumente, die speziell im Rahmen des KYC angefordert werden;o Transaktions- und Wallet-bezogene Daten – einschließlich des Saldos Ihrer
digitalen Geldbörse (Wallet), Angaben zur Token-Version Ihrer Kredit/Debitkarte, Zahlungstransaktionsdaten (einschließlich die Anweisungs-ID,
Zahlungsmethode, Gebühren, Wechselkurs, Betrag, Währung, Datum undUhrzeit, Status der Zahlung, Zahlungsreferenzen, betrugsbezogene
Informationen. Falls Sie darüber hinaus Zahlungen vornehmen oder erhalten

ooder mit anderen Personen interagieren, können wir auf die Kontodaten (z. B.
Bankverbindung, einschließlich IBAN und Swift-/BIC-Code ), Wallet-Daten(einschließlich Wallet-ID), Angaben zur Token-Version der Kredit-/Debitkarte,
Zahlungs-IDs, Zahlungsdaten (d. h. Händlerkategorie-Code, Typ,
Autorisierungscode, Angaben zur Zahlungsmethode, Land, Anschrift,
Geburtsdatum, Name, Rufnummer, E-Mail-Adresse, Status in einer Promotion)des Senders oder Empfängers zugreifen oder diese Daten anderweitig speichern.
Hash-Pin-CodeDaten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, z. B. Daten, die mithilfe von Cookies
und Trackingtechnologien („Cookies und Trackingtechnologien“) erfasst wurden:
•

•

•

•

Gerätekennung, bedeutet Identifikatoren für die Geräte, die Sie für den Zugriff auf
unsere Websites und App verwendet haben, einschließlich IP-Adresse, eindeutige
Gerätekennung, werbebezogene Identifikatoren, MAC-Identifikatoren.
Elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, wie etwa Informationen, die inProtokolldateien gespeichert werden, wenn Sie bspw. auf unseren Dienst und unsere
Website zugreifen, einschließlich Zugriffszeit und Zeitstempel, aufgerufene Seiten,
IP-Adresse, die Seiten, über die Sie auf unsere Website geleitet wurden,
Informationen in Bezug auf Fehler und Absturzberichte.
Aktivitätsdaten, die mit Ihrer Nutzung von Diensten zusammenhängen, wie etwa
Verbindungsstatus, ob Sie Nachrichten empfangen und gesehen haben, die an Sie
gesendet wurden, wenn Sie sich gerade in einem anderen Gespräch befinden, undDaten zu den Anrufen und Nachrichten, die Sie senden und empfangen, wie die
Länge des Anrufs, wer wen angerufen hat, wer wem eine Nachricht gesendet hat
und zu welcher Zeit, Ihre persönlichen Präferenzen in Bezug auf eine solche Nutzung(z. B. wie oft, für wie lange, welche Optionen ausgewählt wurden). Solche
Aktivitätsdaten können zudem Folgendes umfassen:o Wir können Aktivitätsdaten über Communities, Kanäle, Bots, Geschäfte undLinks, mit denen Sie innerhalb von Viber interagieren, erfassen – z. B. Datenüber die Communities, Geschäftskonten und Kanäle, die Sie besucht habenoder denen Sie folgen, Nachrichten, die Sie geliked haben, Nachrichten die
Sie gesendet haben, die Inhalte, die Sie angesehen haben, Links, die Sieangeklickt haben;o Elemente, die Sie gesucht und über Chat-Erweiterungen geteilt haben;o Ausgewählte oder eingelöste Angebote.
o Viber-Pay- oder Geschäftskonten-Aktivitäten
Andere Gerätedaten, B. Daten über das Betriebssystem Ihres Gerätes sowie überIhren Browser, die Sprache des Browsers oder Betriebssystems, Ihr WLAN, Ihren
Mobilfunkanbieter.

Weitere Informationen darüber, wie wir die Cookies unserer Partner nutzen sowie Ihre
Wahlmöglichkeiten hierzu finden Sie in unserer Viber-Richtlinie für Werbung, Cookies undTrackingtechnologien.
Daten, die wir aus anderen Quellen erfassen oder erhalten, und vermutete Daten:••Social-Media-Daten:
o Sofern Sie sich bei der App über Social-Media-Seiten von Dritten angemeldet
haben – wurden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht –falls solche Daten in Ihrem Social-Media-Profil enthalten sind – erfasst.
Beachten Sie, dass wird die Option, sich über Social-Media-Konten von
Benutzern bei der App anmelden, deaktiviert haben. Zudem haben wir
keinen Zugriff mehr auf die aktuellen Daten aus Social-Media-Konten von
Benutzern, die sich in der Vergangenheit auf diese Weise bei Viber
angemeldet haben.
o Ihr Kontaktname, der auf den Geräten anderer Benutzer gespeichert ist,sofern sie ihre Kontakte mit uns teilen möchten.
Viber kann zudem über Ihr Konto und Ihre Gerätekennung Inferenzen erstellen,
wie etwa:o Vermutetes Geschlecht - zum Beispiel durch Rückschluss aus Ihrem Namen;o Vermutete Interessen - durch Rückschluss aus Ihren Aktivitäten, wie etwa die
Communities, Kanäle, Bots, Geschäfte und Links, mit denen Sie innerhalb vonViber interagieren.;o Inferenzen aus Drittanbieterdaten und werbebezogene Interaktionen - wirkönnen von unseren vertrauenswürdigen dritten Werbetreibenden undDienstanbietern vermutete Daten erhalten, die mit Ihrer Gerätekennung
verknüpft sind (hauptsächlich eine eindeutige Gerätekennung, die durch
Cookies oder andere Trackingtechnologien generiert wurden, die auf unserer
Website und in unseren Diensten verwendet werden). Solche vermuteten
Daten, die wir erhalten, können Inferenzen über Ihre Interessen undCharaktermerkmale enthalten, die von solchen Dritten von anderen Websites
und Diensten, die Sie besucht haben, generiert wurden (z.B. ob Sie an
Fintech, Autos usw. interessiert sind, welcher Einkommensgruppe Sieangehören sowie die Standorte, die Sie oft besuchen basierend auf Ihrem
GPS-Standort). Darüber hinaus können Inferenzen aus Daten darüber
generiert werden, wie Sie mit Werbung interagieren, die in unserer App
angezeigt wird, nachdem Sie diese angeklickt haben, und Daten über Ihre
Aktivität und Präferenzen, die aus Klicks auf unsere eigene Werbung (und den
daraus folgenden Installationen unserer App) stammen, verbunden mit Ihrer
Gerätekennung, welche auf Werbeplattformen durch unsere
vertrauenswürdigen Dritten bereitgestellt werden. Weitere Informationen
finden Sie in unserer Richtlinie für Werbung, Cookies &Trackingtechnologien.

Vom Benutzer eingereichte Inhalte:
Wenn Sie an den Aktivitäten von Viber (z. B. Wettbewerbe) teilnehmen möchten, bzw. im
Rahmen Ihrer Teilnahme an Aktivitäten der Communities/Channels/Bots, die auf Viber
verfügbar sind, können Sie freiwillig Inhalte wie Videos, Bilder, Grafiken, Text, Videos usw.
veröffentlichen, einreichen oder posten, in denen personenbezogene Daten (z. B. ein Bildeiner Person) enthalten sind.

Daten, die wir aus Ihrer Kommunikation mit uns erfassen, einschließlich Support,
Kundendienst und andere Anfragen:Wenn Sie uns mithilfe der von uns zur Verfügung gestellten Kommunikationsmittel
kontaktieren möchten, können Sie uns bestimmte Informationen geben wie etwa Ihre
Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rufnummer, Mobilfunkanbieter, Land – in erster
Linie wo Sie kein Nutzer unserer Dienste sind) und sonstige Informationen, die Sie geben (inerster Linie in Bezug auf das Anliegen, wegen dem Sie sich an uns gewendet haben). Wir
werden zusätzlich unseren Kontaktverlauf und die Korrespondenz mit Ihnen speichern.
Daten von Nicht-Viber-Nutzern:
Mobilfunknummer und Kontaktname, so wie es im Viber-Adressbuch des Benutzers
gespeichert ist: wir können Ihre Mobilfunknummer sogar dann bearbeiten, wenn Sie kein
Viber-Nutzer sind, sofern Ihre Rufnummer im Adressbuch einer unserer vorhandenen
Nutzer steht, die uns bereitgestellt wurde (und vorausgesetzt, ein solcher Benutzer hat uns
die Genehmigung für den Zugriff auf das Geräteadressbuch erteilt). Wir werden außerdem
den Namen speichern, so wie er von unserem Benutzer gespeichert wurde. Wir tun dies, um
unserem Benutzer gegenüber zu zeigen, wer in ihren Kontakten bereits unsere Dienste nutzt
und wer nicht, um Benutzern eine effizientere Möglichkeit zu geben, ihre Kontakte zu finden
und mit ihnen zu kommunizieren, wer Nutzer ist und wer nicht, und lediglich so lange ein
jeweiliges Viber-Benutzerkonto auf Viber existiert. Für den Fall, dass Sie ein aktiver Nutzer
werden, werden die vorhandenen Benutzer, in deren Adressbuch Ihre Rufnummer steht,
darüber informiert, dass Sie den Dienst jetzt nutzen, und Sie werden automatisch in deren
Kontaktliste innerhalb der Viber-App hinzugefügt.
Wenn Sie kein Viber-Nutzer sind und nicht wünschen, dass Ihre Rufnummer
aufgenommen wird, dann kontaktieren Sie uns bitte unter: https://vb.me/ContactUs.
Anrufer-ID: Wenn Sie zudem kein Viber-Nutzer sind, werden Ihre Rufnummer und Ihr
Kontaktname (sofern diese von einem Nutzer durch Freigabe seiner Kontakte oderanderweitig bereitgestellt wurden) unserer Anrufer-ID-Datenbank hinzugefügt und im
Rahmen der Viber-Anrufer-ID-Funktion genutzt (weitere Informationen finden Sie hier).
Damit ist es möglich, Ihren Namen für Anrufer-ID-Nutzer anzuzeigen, wenn Sie in einem
Gespräch mit ihnen außerhalb von Viber sind. Über einen solchen Prozess ist Viber in derLage, Anrufer-ID-Dienste zu verbessern mit dem Zweck, Spam, Betrug und Belästigung fürunsere Nutzer zu reduzieren.
Um sich von der Verarbeitung im Rahmen des Anrufer-ID-Dienstes abzumelden, besuchen
Sie bitte diese Seite.
Daten von Geschäftspartnern:
Wenn Sie aus geschäftlichen Zwecken als Geschäftspartner mit uns kommunizieren,
speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten (z. B. Namen, Rufnummer, EMail-Adresse, Anschrift) sowie sämtliche Korrespondenz mit Ihnen. Wir nutzenvertrauenswürdige Drittanbieter für die Verwaltung der Pflege und Aufbewahrung solcher
Daten.
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So verwenden wir Ihre Daten
Bei Viber verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen den bestmöglichen
Dienst bereitzustellen. Hierzu gehören die Verwaltung Ihres Kontos, die Anpassung undVerbesserung unseres Dienstes, die Zahlungsabwicklung, das Schalten von Werbung undMarketingkampagnen sowie das Anbieten von Support aus Compliance- und aus
Sicherheitsgründen. Nachfolgend erläutern wir die Verwendungszwecke, aus denen wir Ihre
personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, sowie die Datentypen, die wir für die
jeweiligen Zwecke nutzen.
Hier finden Sie Informationen über die Verwendungszwecke, aus denen wir Ihre
personenbezogenen Daten erfassen und verwenden.
Wenn Sie unsere Dienste im EWR oder in GB nutzen, benötigen wir eine Rechtsgrundlage
für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Für weitere Informationen sehen Sie
sich bitte unseren Datenschutzhinweis für den EU-Raum an.
Authentifizierung und Kontoverwaltung:Zum Erstellen und Verwalten Ihres Viber-Kontos verwendet Viber unterschiedliche Arten
Ihrer personenbezogenen Daten, damit Sie sich für die Dienste registrieren, sich einloggen,die Dienste aktivieren und nutzen können. Hierzu gehören zum Beispiel:•••

Die Authentifizierung und Bestätigung Ihres Kontos sowie die Gewährleistung, dassSie noch kein Viber-Konto haben;
Zur Synchronisierung Ihrer Kontaktliste in der App (das bedeutet, um Ihnen Ihre
Kontakte auf der Viber-Oberfläche anzuzeigen, damit Sie diese über Viberkontaktieren können);
Um Ihr Profil einzurichten, passen Sie Ihr Viber-Konto gemäß der von Ihnen
bereitgestellten Angaben an (z. B. Name, Foto), und zeigen Sie solche Informationen
als Teil Ihres Profils an, wenn Sie Viber-Dienste nutzen.

Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben“):••••Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren, Ihr Foto und Ihr Adressbuch;
Genereller Standort;
Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, wie etwa Gerätekennung undandere Gerätedaten;
Daten, die aus anderen Quellen erfasst haben, wie etwa Social-Media-Daten und Ihr
Kontaktname, so wie er auf dem Gerät anderer Benutzer gespeichert wird.

Bereitstellung unserer Dienste - Funktionen für Kommunikation & Inhalte (Messaging,Sprach- und Videoanrufe, Gruppen-Chats, Communities, Kanäle, Bots, Chat-Erweiterungen,
Erkundungsbildschirm, Sticker, Viber Lenses usw.) und die Möglichkeit für Backups:
Für den Betrieb und die Bereitstellung unserer Dienste (einschließlich
Kommunikationsfunktion) verwendet Viber unterschiedliche Arten Ihrer
personenbezogenen Daten. Hierzu gehören zum Beispiel:
•
•
•
•
•

•
•

•
•

Mobilfunkanbietern die Möglichkeit zu geben, Gespräche an Sie und von Ihnen zu
verbinden;
Ihren Onlinestatus anzuzeigen;
Ihnen die Möglichkeit zu geben, Nachrichten zu senden und zu empfangen, an ViberGesprächen teilzunehmen, Nachrichten zu löschen;
Ihnen andere Funktionen anderer Apps bereitzustellen, wie etwa operative
Benachrichtigungen (z. B. verpasste Anrufe);
Wir werden Ihre IP-Adresse verwenden, um Ihren ungefähren Standort
auszumachen, damit Sie bestimmte Funktionen nutzen können, die nur inbestimmten Ländern verfügbar sind (z. B. Sticker-Pakete);
Ihnen die Möglichkeit zu geben, Backups Ihrer Nachrichten aus externen Diensten
hochzuladen und zu erstellen;
Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre vom Benutzer eingereichten Inhalte (z. B.
Bilder, Videos, Text) in Ihren Communities, Kanälen und Bots zu posten und zu teilen,
sofern es von deren Administratoren zugelassen wird, und unsere Inhaltsfunktionen
allgemein zu nutzen;
Ihnen operativ bedingte und dienstbezogene Werbung senden, einschließlich
administrative Meldungen, die sich auf Ihre Nutzung der Dienste beziehen;
Aufgrund der Zustimmung, die Sie erteilen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Standort
mit Ihren Kontakten zu teilen.

Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden, enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben“):
•
•
•
•
•

Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren und Ihr Adressbuch;
Ortungsdaten;
Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, wie etwa Gerätekennung,elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, Aktivitätsdaten und andere Gerätedaten;
Daten, die wir aus anderen Quellen erfassen, wie etwa Social-Media-Daten;
Vom Benutzer eingereichte Inhalte.

Wie oben erwähnt, werden Ihre Nachrichten nicht von uns gespeichert, nachdem sieübermittelt wurden.
Ihre Möglichkeit, gekaufte Viber-Dienste (Viber-Out-Guthaben & -Abonnements) und
Viber-Chatbot-Zahlungen:Viber verwendet unterschiedliche Arten personenbezogener Daten, um Ihnen die Nutzung
von Viber-Out-Guthaben oder den Kauf von Abonnements in unserer App oder auf unserer
Website zu ermöglichen, einschließlich für Überprüfungszwecke. Hierzu gehören zum
Beispiel das Teilen Ihrer E-Mail-Adresse mit unseren dritten Zahlungsdienstleistern für die
Abwicklung Ihrer Zahlungen. Sie werden Ihre Kreditkartennummer direkt dem zuständigen
Zahlungsdienstleister bekannt geben, und Viber wird keinen Zugriff auf diese Daten haben.
Des Weiteren werden wir aus operativen Gründen und zum Zweck der Betrugserkennung
ein Protokoll mit Ihrem Kauf speichern. In einem solchen Protokoll sind Ihre IP-Adresse odereine andere Gerätekennung enthalten.
Wir werden bestimmte Datenarten verwenden, damit Sie die Möglichkeit haben, durch
Nutzung der Viber-Chatbot-Zahlungen mit Dritten zu interagieren und Zahlungen an sie
vorzunehmen. Diese Daten werden ausschließlich zur Erfüllung unserer Rolle als Vermittler
verwendet, und wir werden mit Google Pay oder Apple Pay oder einem anderen verlinkten
Zahlungsanbieter teilen. Die Bestätigung der Zahlung erfolgt direkt an den Händler, undViber erhält weder Zahlungs- noch Registrierungsdaten von Google Pay oder Apple Pay,noch werden wir solche Daten teilen. Beachten Sie, dass Ihre Nutzung von Apple Pay und
Google Pay, einschließlich deren Verwendung Ihrer Daten, den jeweiligen Bedingungen und
Datenschutzbestimmungen dieser Unternehmen unterliegt, die Sie hier einsehen können:
Google Pay, Apple Pay.
Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden, enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben“):•••Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren;
Finanzdaten, wie etwa: für gekaufte Abonnements, Produkte oder Dienste:
Rechnungsdaten (z. B. Rechnungsanschrift, vollständiger Name oder IhrBenutzername, Ihre Rufnummer, Konto, Zahlungsmethode) sowie
transaktionsbezogene Daten (z. B. Kaufbetrag, Kaufdatum, Währung, IP-Adresse,
Land, erste und letzte 4 Stellen Ihrer Kreditkarte) verarbeiten;für Viber-Chatbot-Zahlungen, transaktionsbezogene Daten einschließlich
Einkaufsaufhistorie (Transaktions-ID, Uhrzeit und Datum des Kaufs,
Kaufbeschreibung, Kaufbetrag, Währung, der Händler, Transaktionsergebnis, vom
Benutzer eingegebene Informationen).

Ihre Möglichkeit zur Nutzung von Viber-Pay-Diensten:
Im Rahmen der Viber-Pay-Dienste bietet Viber eingeschränkte Finanzdienstleistungen übereinen lizenzierten Partner an. Dafür verwenden wir bestimmte Daten, die wir mit diesem
lizenzierten Partner teilen. Hierzu gehören zum Beispiel:••

Wir identifizieren Sie, um Ihnen die Nutzung der Viber-Pay-Dienste zu ermöglichen;
Wir teilen bestimmte KYC- und Zahlungsdaten, die Sie angeben, mit dem
Zahlungsdienstleister. Dieser kann wiederum diese Daten mit nachgeschalteten
Banken, Zahlungsdienstleistern, Messaging-Systemen wie etwa SWIFT teilen, um die
Zahlungsabwicklung zu ermöglichen. Viber wird nur Daten teilen, die unbedingt••

notwendig sind (manche Informationen werden direkt vom Zahlungsdienstleister
erfasst und unterliegen dessen Datenschutzrichtlinie);
Ihnen die Möglichkeit geben, mühelos künftige Überweisungen auf das Bankkontoeines Begünstigten vorzunehmen, auf das Sie vorher bereits Überweisungenvorgenommen haben.
Sofern Sie Viber-Nutzer sind, der nicht für Viber-Pay-Dienste registriert ist, aber Sie
mit Viber-Pay-Nutzern interagieren, indem Sie Gelder senden oder empfangen, oderindem Sie an einer Promotion teilnehmen, dann können die folgenden
Informationen über sich gespeichert und verwendet werden.: Die Kontodaten des
Senders oder Empfängers (z. B. Bankverbindung (einschließlich IBAN und Swift-/BICCode), Wallet-Daten (einschließlich Wallet-ID), Angaben zur Token-Version der
Kredit-/Debitkarte, Zahlungs-IDs, Zahlungsinformationen (d. h. HändlerkategorieCode, Typ, Autorisierungscode), Informationen zur Zahlungsmethode, Land,
Anschrift, Geburtsdatum, Name, Rufnummer, E-Mail-Adresse, Status ein einer
Promotion.

Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden, enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben“):•••Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren;
Finanzdaten, wie etwa KYC-Daten (Know Your Client = Kenne deinen Kunden),transaktionsbezogene Daten, Ihre IBAN und Wallet-ID, Ihre E-Mail-Adresse und die
Bankverbindung des Empfängers, an den Sie eine Überweisung vorgenommen
haben;
Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, wie etwa Gerätekennung.

Aktivierung und Verwaltung Ihrer Teilnahme an Wettbewerben & Marketingaktivitäten:Wenn Sie freiwillig an einem Wettbewerb oder an einer Marketingaktivität von Viber
teilnehmen, werden wir je nach zutreffender Aktivität verschiedene Arten
personenbezogener Daten verwenden, um Ihre Teilnahme zu ermöglichen und solche
Aktivitäten bereitzustellen. Hierzu gehören zum Beispiel:••Wenn Sie an einem Wettbewerb teilnehmen, bei denen es einen Preis gibt, werden
wir Sie bitten, uns Ihre Postanschrift anzugeben, um Ihnen den Preis zuzusenden;
Da manche Wettbewerbe oder Aktivitäten ausschließlich für spezielle Regionen
vorgesehen sind, werden wir Ihren generellen Standort verwenden (bspw.
entsprechend der Vorwahl Ihrer Rufnummer), um Ihre Teilnahmeberechtigung bei
einem speziellen Wettbewerb zu überprüfen.

Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden, enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben“):••Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren;
Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen;••

Genereller Standort;
Vom Benutzer eingereichte Inhalte.

Verbesserung und Anpassung des Dienstes und Analysen der Viber-Aktivität:
Zur Verbesserung, Ergänzung und Bewertung sowie zur Anpassung der Dienste verwendet
Viber unterschiedliche Arten personenbezogener Daten. Hierzu gehören zum Beispiel:•••

Verwendung von Aktivitätsdaten und Gerätekennung, um Schwachstellen in dertechnischen Funktionalität und Verfügbarkeit der Dienste zu bewerten und zu
beseitigen, sowie für statistische Analysen der Nutzung und Funktionalität,
Produktentwicklung, kontinuierliche Verbesserung vorhandener und Bereitstellung
bestimmter Funktionen;
Verwendung der von Ihnen bei der Registrierung bereitgestellten Daten sowie
vermutete Daten (wie etwa vermutetes Geschlecht und Inferenzen aus
werbebezogenen Interaktionen, Altersbereich, vermutete Interessen und den
generellen Standort), um Inhalte, die wir Ihnen anzeigen, einschließlich unserer
angepassten Angebote für bestimmte Dienste;
Wenn wir für Sie unsere Dienste auf Drittplattformen bewerben, könnten wir
Hinweise darauf erhalten, welche Werbung Sie dazu veranlasst hat, sich unserem
Dienst anzuschließen. Das basiert auf der eindeutigen Gerätekennung, die mit Ihrem
Gerät verbunden ist. So können wir unter anderem die Leistung unserer Kampagnen
bewerten und nach ähnlichen Nutzern Ausschau zu halten für bessere
Werbemessungen sowie um mehr über Ihre Aktivität und Präferenzen unserer
Dienste zu erfahren.

Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden, enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben“):
•
•
•

•

Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren;
Genereller Standort;
Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, z. B. Daten, die wir überCookies und andere Geräteerkennungs-Technologien erfasst haben, wie etwa
Gerätekennung, elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, Aktivitätsdaten und andereGerätedaten;
Daten, die wir aus anderen Quellen und vermuteten Daten erfassen, wie etwa SocialMedia-Daten, Ihr Kontaktname und Inferenzen über Ihr Konto sowie
Gerätekennungen.

Marketingkommunikation mit Viber-Nutzern & standortbasierte Angebote:Viber nutzt unterschiedliche Arten personenbezogener Daten, um Sie unter
Berücksichtigung geltender Gesetze mit Werbung und Angeboten in Bezug auf die von Viber
und unseren vertrauten Partnern angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu
kontaktieren. Hierzu gehören zum Beispiel:

•

•

•

Wir werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihr vermutetes Geschlecht oder
Ihre Altersgruppe verwenden, um Sie mit Werbung und Angeboten in Bezug auf die
von Viber und unseren vertrauten Partnern angebotenen Produkte undDienstleistungen zu kontaktieren. Wenn Viber-Dienste außerhalb von Viberbeworben werden, können wir Ihre E-Mail-Adresse mit unseren vertrauten
Marketing-Partnern teilen;
Ihre IP-Adresse wird verwendet, um Ihren generellen Standort zu beziehen, damit
wir Ihnen Angebote, die speziell für Ihre Region vorgesehen sind, präsentieren
können;Aufgrund der von Ihnen erteilten Zustimmung werden wir Ihre GPS-Standortdaten
verwenden, um Ihnen damit standortbasierte Marketingangebote und Werbung
anzubieten.

Bitte beachten Sie, dass selbst wenn Sie sich abgemeldet haben (Informationen hierzu
finden Sie im Abschnitt „Ihre Wahl“ ), können wir Ihnen dienstbezogene Werbung senden,
einschließlich administrative Meldungen, die sich auf Ihre Nutzung der Dienste beziehen.
Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden, enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben “):••••Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren;
Ortungsdaten;
Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, wie etwa Gerätekennung,elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, Aktivitätsdaten und andere Gerätedaten;
Daten, die wir aus anderen Quellen (einschließlich öffentlich zugänglichen
Ressourcen) und vermuteten Daten erfassen, wie etwa Social-Media-Daten undInferenzen über Ihr Konto sowie Ihre Gerätekennung.

Werbung:
Viber verwendet unterschiedliche Arten personenbezogener Daten für die Bereitstellung
unserer Werbedienste (das heißt, um Werbung, einschließlich personalisierter Werbung, inunserer App und in unseren Diensten anzuzeigen, die von Dritten angeboten werden), um
die Leistung von Werbung zu messen und zu optimieren und relevantere Werbung
anzubieten. Hierzu gehören zum Beispiel:••Viber wird und kann Ihre Gerätekennung (hauptsächlich eine eindeutige
Gerätekennung, die durch Cookies oder andere Trackingtechnologien generiert
wurden, die auf unserer Website und in unseren Diensten verwendet werden) sowie
Ihre Altersgruppe, vermutetes Geschlecht und die reduzierte IP-Adresse (oder GPSOrtungsdaten, sofern Sie das in Ihren Einstellungen erlaubt haben) mit dritten
Werbepartnern teilen, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen;
Viber kann Ihre Aktivitätsdaten über Communities, Kanäle, Bots, Geschäfte undLinks, mit denen Sie innerhalb von Viber interagieren (z. B. Daten über die
Communities, Geschäftskonten und Kanälen, die Sie besucht haben oder denen Sie
folgen, Nachrichten, die Ihnen gefallen oder die Sie gesendet haben, Inhalte, die Sieangesehen haben, Links, die Sie angeklickt haben, zwecks personalisierter Werbung
erfassen und verwenden.
Zusätzliche Informationen (z. B. wie eine Datenerfassung durch Verwendung von Cookies
abgelehnt wird) sind in unserer Viber-Richtlinie für Werbung, Cookies & Tracking
Technologienrichtlinien verfügbar.
Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden, enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben “):
•

•
•
•

Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren (z. B. die Ländervorwahl Ihrer
Mobilfunknummer, Ihre personenbezogenen Daten wie Ihr Name und Ihr
Geburtsdatum, sofern sie dies angegeben haben);Ortungsdaten;
Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, wie etwa Gerätekennung,Aktivitätsdaten und andere Gerätedaten;
Daten, die wir aus anderen Quellen und vermuteten Daten erfassen, wie etwa SocialMedia-Daten und Inferenzen über Ihr Konto sowie Ihre Gerätekennung.

Kundendienst:
Viber verwendet unterschiedliche Arten Ihrer personenbezogenen Daten für die
Bereitstellung von Kundendienst und Kundenbetreuung. Hierzu gehören zum Beispiel:••

Wir werden Ihre Kontaktdaten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen
Informationen über Ihr Konto zu geben und auf Ihre Anfragen einzugehen;
Wir können Ihren Kontaktverlauf und Ihre Korrespondenz mit uns verwenden, um
unsere Dienste zu verbessern, unser Supportteam zu schulen, sowie für interne
Verwaltungsaufgaben.

Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben “):
•
•
•

•
•
•

Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren und Ihr Adressbuch;
Ortungsdaten;
Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung unserer eingeschränkten Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen) bereitgestellt oder erfasst wurden, oder gekaufte Abonnements
und Angebote;Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, wie etwa Gerätekennung,elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, Aktivitätsdaten und andere Gerätedaten;
Daten, die wir aus anderen Quellen und aus vermuteten Daten erfassen, wie etwa
Social-Media-Daten;
Daten, die wir aus Ihrer Kommunikation mit uns erfassen, einschließlich Support,
Kundendienst und andere Anfragen.

Sicherheit, Schutz & Betrugsprävention:

Viber verwendet aus Sicherheitsgründen unterschiedliche Arten personenbezogener Daten,
wie etwa Betrugsprävention und Abwehr von Spam. Hierzu gehören zum Beispiel:••

Wir werden URLs sammeln und untersuchen, die in Nachrichten enthalten sind, dievon anderen Benutzern gemeldet wurden oder anderweitig als unaufgefordert
angesehen werden und die Authentifizierungsdienste des Betriebssystems Ihres
Gerätes verwenden;
Wir sind berechtigt, automatisierte Entscheidungen zu treffen, um ein Konto zu
schließen oder einzuschränken, das auf solchen Daten und anderer Logik basieren,
die wir dafür erstellt haben, um andere Benutzer zu schützen und wiederkehrende
Verstöße zu verhindern. Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, können Sie sich an unseren
Support wenden.

Die Datentypen, die wir für solche Zwecke verwenden enthalten in erster Linie (siehe
Beschreibung in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben “):
•
•
•

•

Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden, wie etwa Identifikatoren;
Ortungsdaten;
Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung unserer eingeschränkten Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen) bereitgestellt oder erfasst wurden, oder gekaufte Abonnements
und Angebote;Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, wie etwa Gerätekennung,elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, Aktivitätsdaten und andere Gerätedaten.

B2B-Kommunikation und Engagement:
Wir werden Daten von Geschäftspartnern verwenden (siehe Beschreibung in obigem
Abschnitt „Daten, die wir erheben“), um mit Ihnen zu kommunizieren, oder die anderweitig
benötigt werden, um unsere Aufgabe zu erleichtern und Ihnen unsere Marketingangebote
zu senden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich gegen den Erhalt von Marketing-E-Mails
auszusprechen (im Abschnitt „Ihre Wahl “) erfahren Sie, wie Sie hier vorgehen können.
Bereitstellung von Diensten mithilfe von Daten von Nicht-Viber-Nutzern:

Wir werden Daten von Nicht-Viber-Nutzern speichern und verwenden (siehe Beschreibung
in obigem Abschnitt „Daten, die wir erheben“) . Hierzu gehören Rufnummern von NichtViber-Nutzern (und Namen, unter denen sie bei Viber-Nutzern gespeichert sind) für den Fall,dass ein solcher Kontakt in das Adressbuch unseres Nutzers aufgenommen wurde, das uns
zur Verfügung gestellt worden ist, um unserem Benutzer zu zeigen, wer in seinen Kontakten
bereits unsere Dienste nutzt und wer nicht, um Benutzern durch eine normale Viber- undViber-Out-Kommunikation eine effizientere Möglichkeit zu geben, ihre Kontakte zu finden
und mit ihnen zu kommunizieren.
Zudem speichern und verwenden wir Daten von Nicht-Viber-Nutzern für die Anrufer-IDFunktion, um Ihren Namen für Anrufer-ID-Nutzer anzuzeigen, wenn Sie mit ihnen ein
Gespräch außerhalb von Viber führen, um Betrug, Spam und Belästigung für unsere Nutzer
zu reduzieren.

Wenn Sie kein Viber-Nutzer sind und von einer solchen Bearbeitung ausgeschlossen
werden möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte hier.
Schutz unserer Rechte, Durchsetzen unserer Richtlinien & Erfüllung gesetzlicher
Verpflichtungen und Öffentliches Interesse:
Viber kann unterschiedliche Arten personenbezogener Daten je nach Umstand zum Schutz
unserer Rechte und zum Durchsetzen unserer Richtlinien, Bedingungen und Vereinbarungenverwenden und teilen, wenn es erforderlich ist, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen,
denen wir unterliegen, und zur Kooperation mit Regulierungs- sowie
Strafverfolgungsbehörden (sofern es ein gültiges Rechtsbegehren gibt, wie etwa ein
verbindliches Angebot), sowie in sehr eingeschränkten und seltenen Umständen, wenn wir
es als notwendig und essentiell erachten, zum Schutz Ihrer Lebensrettung oder der vonDritten sowie aus humanitären Zwecken. Hierzu gehören zum Beispiel:
•
•

•

•
•

•

In einem Streitfall, bei Ansprüchen und Rechtsverfahren und lediglich in dem fürdiesen Zweck notwendigen Umfang;
Wir können manche Ihrer Aktionen aufzeichnen und protokollieren, wie etwa das
Akzeptieren unserer Bedingungen und Richtlinien, das Akzeptieren bestimmter
Angebote und Hinweise;
Wir werden eine Angabe Ihrer Anfrage, Ihre Rechte in Bezug auf Ihre
personenbezogenen Daten auszuüben, speichern, damit wir Compliance nachweisen
können;
Wir können Telekommunikationsdaten gemäß lokalen Gesetzen speichern;
Wir können dazu aufgefordert werden, Behörden Informationen inÜbereinstimmung mit strafrechtlichen Ermittlungen zur Verfügung zu stellen, die fürAnbieter elektronischer Kommunikationsdienste oder anderweitig für uns gelten.
Aus finanziellen, steuerlichen oder revisionstechnischen Gründen.

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Das können andere Nutzer sehen
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können andere Viber-Nutzer bestimmte Daten über Sie
sehen, zum Beispiel die Tatsache, dass Sie ein Viber-Nutzer sind oder ein Nutzer bestimmter
Viber-Dienste, die Inhalte, die Sie freiwillig teilen, Ihre Profildaten (gemäß Ihren
Einstellungen), Ihren Verbindungsstatus (wie nachfolgend detailliert weiter ausgeführt underläutert).
Andere Nutzer können auf Viber die folgenden Daten über Sie sehen:•

Sofern Sie Ihre Einstellungen nicht geändert haben:o Ihren Benutzernamen und Ihr Foto;o Ihre Rufnummer (sofern Sie mit ihnen kommunizieren oder ein
Geschäftskonto haben);o Ihren Verbindungsstatus;

ob Sie Nachrichten, die an Sie gesendet wurden, empfangen und gelesen
haben;Ob Sie derzeit im Gespräch sind.
Ob sie mit Ihnen im Gespräch sind, Daten, die mit den Gesprächen und Nachrichten,
die Sie gesendet und empfangen haben, wie etwa Gesprächsdauer, wer hat wen
angerufen, wer hat wem geschrieben und zu welcher Uhrzeit, die Art des Gesprächs(Audio/Video) und ob Sie das Gespräch auf Ihrem primären oder auf einem anderen
Gerät angenommen haben.
Bei verschwindenden Nachrichten werden wir die anderen Benutzer über alle
Screenshots, die Sie gemacht haben, in Kenntnis setzen (achten Sie also bitte auf
diese Regel und machen Sie keine Screenshots).
Ihr Name und Ihr Foto können Viber-Anrufer-ID-Nutzern angezeigt werden, wenn Sie
sie anrufen (auf Viber oder mobil).
Wenn Sie Viber beitreten, werden die Kontakte in Ihrem Adressbuch, die bereits
Viber-Mitglieder sind, darüber informiert, dass Sie nun auch auf Viber sind.
Eine Erinnerung zu Ihrem Geburtstag, es sei denn, Sie haben Ihre Einstellungengeändert.
Wenn Sie Viber Pay beitreten, werden die Kontakte in Ihrem Adressbuch, die bereits
Viber-Mitglieder sind, darüber informiert, dass Sie jetzt auch Viber Pay nutzen.
Außerdem wird Viber-Nutzern angezeigt, ob Sie ein Viber-Pay-Nutzer sind.
Falls bei Ihnen die Option „Peer-to-Peer verwenden“ aktiviert ist, können andere
Nutzer mithilfe von technischen Tools Ihre IP-Adresse sehen. Sie können diese
Option jederzeit in Ihren Datenschutzeinstellungen deaktivieren.
Alle Informationen, die Sie in Ihrem Geschäftskonto veröffentlichen.
Ihre öffentlichen Posts: Falls Sie Informationen über unsere öffentlichen Bereichewie Communities oder Kanäle posten, können diese abrufbar sein und jedem auf
Viber zur Verfügung stehen. Sie können Ihre Posts immer aus diesen öffentlichen
Bereichen löschen, aber Viber kann weder kontrollieren noch sind wir dafürverantwortlich, was andere Nutzer mit diesen Daten tun (z. B. speichern auf ihren
Geräten, veröffentlichen auf Viber oder außerhalb von Viber usw.). Daher empfehlen
wir, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht über die Inhalte Ihrer Posts
weitergeben.
o

•
•

•

•
•
•
•

•

•
•

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So teilen wir Ihre personenbezogenen Daten
Wir teilen Daten mit Dritten, einschließlich mit unserer Unternehmensgruppe und mit
vertrauenswürdigen Unternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste helfen
gemäß der strengen Datensicherheits- und Datenschutzverfahren sowie anderen Dritten,
wie etwa unseren Werbepartnern und Dritten, die Dienste über unsere App anbieten. Wir
können außerdem in bestimmten Umständen personenbezogene Daten teilen, wenn wir
dazu nach geltendem Recht verpflichtet sind. Hier finden Sie Informationen über die
Kategorien von Dritt-Empfängern sowie den Zweck, aus dem personenbezogene Daten mit
solchen Dritten geteilt werden.

Ihre Daten werden bei uns sicher aufbewahrt, aber wir geben Ihre personenbezogenen
Daten wie nachstehend beschrieben an vertrauenswürdige Dritte weiter:
Die Viber-Unternehmensgruppe:
Wir können die über Sie gesammelten Daten den Mitgliedern der ViberUnternehmensgruppe, einschließlich unserer Muttergesellschaft, Rakuten Inc. sowie ihrerund unserer Tochtergesellschaften (siehe Auflistung HIER ) für folgende Zwecke teilen:
•

•

•

•

Bestimmte Datentypen, wie etwa Name, private E-Mail-Adresse, Avatar,
Rufnummern und eindeutige Viber-Kennung werden möglicherweise weitergeleitet,um gemeinsame Inhalte und unsere Dienste anzubieten (z. B. Registrierung,
Koordination von Mitgliederkonten in der Viber-Unternehmensgruppe,
Transaktionen, Analysen und Kundenbetreuung);
Darüber hinaus können wir bestimmten Datentypen über Sie teilen, die notwendig
sein können, um potenziell rechtswidrigen Handlungen und Verstößen gegen ViberRichtlinien, Betrug und/oder Datensicherheit vorzubeugen;Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit teilen wir Daten mit ViberTochtergesellschaften, da wir Teams und Niederlassungen weltweit haben und jede
Niederlassung die Dienste und sonstigen Funktionen (z. B. Entwicklung) für einebestimmte Region betreiben können;
Des Weiteren teilen wir Daten mit dem uns verbundenen Unternehmen Rakuten
Marketing LLC als unseren Dienstanbieter für unsere Marketing- undWerbeaktivitäten.

Ihr Rakuten-Konto oder jede Aktivität, die mit Ihrer Nutzung der Rakuten-Dienste
verbunden ist, unterliegt der Datenschutzbestimmung für Rakuten-IDs.
Unsere Dienstanbieter:
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unseren kompetenten Dienstanbietern undGeschäftspartnern, die in unserem Auftrag und gemäß unserer Anweisungen
Geschäftstätigkeiten (als Auftragsdatenverarbeiter) ausführen. Hierzu gehören die
folgenden Arten von Dienstanbietern:
•
•
•
•
•
•

Dienstanbieter für Werbung und Marketing, die uns bei Werbemaßnahmen und
App-Installationen unterstützen;
Anbieter für Datenspeicherung, denen wir das Hosting und die Speicherung unserer
Daten anvertrauen;
Kundendienstanbieter, die uns dabei unterstützen, Funktionen wie
Kundenbetreuung und Kundendienst durchzuführen;
Anbieter für Datenanalytik und Datenmanagement, die uns dabei unterstützen,
unsere Dienste zu analysieren, zu verbessern, zu personalisieren und zu ergänzen;
Dienstleistungsunternehmen, die uns bei Messungen, Tracking und Targeting
unterstützen;
Anbieter von Zahlungs- und Finanzdienstleistungen, die uns die Abwicklung vonZahlungen und finanztechnischen Prozessen in unserer App ermöglichen;•Datensicherheitspartner, die uns dabei unterstützen, potenziell rechtswidrige
Handlungen und Verstöße gegen Viber-Richtlinien, Betrug und/oder Datensicherheit
zu erkennen und zu verhindern, und die Einhaltung von rechtlichen Vorschriften zu
gewährleisten.

Beim Austausch von Daten mit Dienstanbietern und Partnern stellen wir sicher, dass sie
lediglich Zugriff auf solche Daten haben, die unbedingt notwendig sind, damit wir die
Dienste anbieten können. Diese Parteien sind dazu verpflichtet, die empfangenen Daten zu
schützen und die Daten ausschließlich für im Voraus festgelegte Zwecke zu verwenden.
Dabei wird gleichzeitig Compliance mit allen gültigen Datenschutzvorschriften gewährleistet(solche Dienstanbieter können andere nicht-personenbezogene Daten zu ihren Gunsten
nutzen).
Dienstangebot von Dritten über unsere App:Als Teil der Viber-Dienste gewähren wir Dritten das Einrichten von Communities, Kanälen
und Geschäftskonten auf Viber sowie die Entwicklung ihrer eigenen Bots und ChatErweiterungen durch Nutzung des Viber-API und die Integration in den ViberErkundungsbildschirm, um mit Viber-Nutzern zu kommunizieren („Kommunikation vonDritten“). Falls Sie bei der Nutzung der Dienste freiwillig die Interaktion mit der
Kommunikation von Dritten wählen, können solche Dritten bestimmte Daten über den
Nutzer erhalten, wie etwa Ihren Benutzernamen, Foto, Land, manche Gerätedaten und dieeindeutige Viber-ID. Diese Dritten verarbeiten die Daten nicht in unserem Auftrag, wasbedeutet, deren Nutzung Ihrer Daten unterliegt den Richtlinien und Datenschutzpraktikensolcher Dritten.
Werbepartner:
Um eingeschränkte Werbung auf unseren Diensten zu ermöglichen, können wir
Gerätekennungen (d. h. eine Werbekennung, die mit Ihrem Gerät verbunden ist) mit
anderen dritten Werbepartnern (HIER aufgeführt) teilen inklusive bestimmten Daten Ihres
Gerätes (z. B. Sprachpräferenz), Altersgruppe, vermutetem Geschlecht, Land, Stadt,
reduzierte IP-Adresse (oder GPS-Ortungsdaten, sofern Sie uns den Zugriff in Ihren
Einstellungen gewährt haben) und bestimmte technische oder gesammelte Daten über Sie
und das Gerät, das Sie verwenden. Hierzu gehören Partner, die unsere Werbeschaltungenund Anzeigen verwalten (einschließlich Rakuten), und auch Werbeträger selbst und ihre
Agenturen sowie Dritte, die deren Werbebedarf verwalten. Ihre eindeutige Werbekennung
wird vom Betriebssystem Ihres Mobilgeräts erstellt und Sie können sie jederzeit ändernoder nicht freigeben. Wenn Sie mehr wissen wollen, lesen Sie unsere Viber Richtlinie fürWerbung, Cookies & Trackingtechnologien.
Strafverfolgungs- und andere Behörden:
Aufgrund unserer strengen Datensicherheits- und Datenschutzpraktiken und ohne Einbußen
unserer End-to-End-Verschlüsselung können wir bestimmten Arten von Daten, einschließlich
und je nach Umstand, Aktivitätsdaten, Identifikatoren und Ihr Adressbuch gegenüber derStrafverfolgung, Regierungsbehörden oder autorisierten Dritten übermitteln, wenn dieseeine verifizierte Anfrage in Bezug auf terroristische Tätigkeiten, kriminelle Ermittlungen oderangebliche illegale Aktivitäten oder jegliche andere Aktivität, die uns, Sie oder andere ViberNutzer rechtlicher Haftung aussetzen, übermitteln, und lediglich in dem für diesen Zweck
notwendigen Umfang.
Unternehmenstransaktionen:
Bei einer Unternehmenstransaktion (z. B. der Verkauf eines substanziellen Teils unseres
Geschäfts, einer Fusion, eine Konsolidierung oder einem Anlagenverkauf) werden wir die
von uns gespeicherten Daten mit der Erwerbergesellschaft teilen. Wir werden die
Erwerbergesellschaft verpflichten, die Rechte und Pflichten gemäß dieser
Datenschutzrichtlinie (einschließlich diesem Hinweis) zu übernehmen, und wir werden Sieüber solche geschäftlichen Änderungen Ihrer Datenverarbeitung in Kenntnis setzen.
Eingeschränkte Zahlungsdienste:
Falls Sie unsere Viber-Pay-Dienste nutzen, werden wir mit unserem Zahlungsdienstleister
KYC-bezogene Daten, Betrugsdaten, Zahlungsanforderungen/-anweisungen, speziell
angeforderte Informationen (d. h. aufgrund eines speziellen Problems), transaktions- undWallet-bezogene Informationen teilen.
Falls Sie unseren Viber-Chatbot-Zahlungsdienst nutzen, werden wir mit Google Pay oderApple Pay oder anderen verlinkten Zahlungsdienstleistern die folgenden Daten austauschen:(i) Name des Zahlungsdienstleisters; (ii) Preis der gekauften Artikel und Währung und (iii) die
Beschreibung der gekauften Artikel. Die Bestätigung der Zahlung erfolgt direkt an den
Händler, und Viber erhält weder Zahlungs- noch Registrierungsdaten von Google Pay oderApple Pay, noch werden wir solche Daten teilen. Beachten Sie, dass Ihre Nutzung von Apple
Pay und Google Pay, einschließlich deren Verwendung Ihrer Daten, den jeweiligen
Bedingungen und Datenschutzbestimmungen dieser Unternehmen unterliegt, die Sie hiereinsehen können: Google Pay, Apple Pay.
Falls Sie unser Viber-out-Guthaben und -Abonnements nutzen, werden wir zwecks
Bestätigung und Betrugsermittlung Ihre E-Mail-Adresse mit unserem Zahlungsdienstleister
teilen.
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Internationale Datenübertragungen
Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit werden Ihre personenbezogenen Daten mit
der Viber-Unternehmensgruppe sowie mit unseren Dienstanbietern und Geschäftspartnern
weltweit geteilt. Wir treffen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Übertragung solcher
Daten ausreichend geschützt ist. Zu diesen Maßnahmen gehören die Erfüllung verbindlicher
unternehmensinterner Vorschriften der Rakuten Gruppe sowie vertragliche Verpflichtungenunserer Partner und Dienstanbieter. Des Weiteren erläutern wir nachfolgend, weshalb wir
personenbezogene Daten übertragen, die Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer
personenbezogenen Daten bei der Übertragung treffen und Ihre damit verbundenen
Rechte.

Da wir global aufgestellt sind, müssen Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in
Ländern verarbeitet werden, in denen Datenschutz und Privatsphärerichtlinien nicht
dasselbe Ausmaß an Schutz bieten, wie in Ihrem Land. Je nach Region, in der Sie unsere
Dienste nutzen, speichern und verarbeiten wir alle Kategorien Ihrer personenbezogenen
Daten auf unseren Rechnern weltweit, einschließlich in den USA, in Asien, Europa, Russland,
Australien und Brasilien. Darüber hinaus sind unsere Kommunikationsserver auf weltweite
Standorte verteilt, damit wir den Betrieb unserer Kommunikationsdienste gewährleisten
können. Zudem nutzen wir Dienstanbieter, die an verschiedenen Standorten ansässig seinkönnen.
Übertragungen Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen gemäß geltender
Datenschutzgesetze. Unter anderem haben wir entsprechende Schutzvorkehrungen (wievertragliche Verpflichtungen) unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften
getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt
sind.
Des Weiteren setzt Viber als Teil der Rakuten Gruppe auf die verbindlichen
Unternehmensregeln der Rakuten Gruppe, um den internationalen Datentransfer innerhalb
der Gruppe zu legitimieren. Die verbindlichen unternehmensinternen Vorschriften der
Rakuten Gruppe finden Sie unter https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.
Wenn personenbezogene Daten, die innerhalb des EWR erfasst wurden, außerhalb des EWRübertragen werden, werden wir die erforderlichen Schritte unternehmen, um
sicherzustellen, dass die Übertragung solcher Daten ausreichend geschützt ist. Zudem
können Sie ggf. Ihre Rechte ausüben, um Informationen über einen solchenÜbertragungsmechanismus zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem
Datenschutzhinweis für den EU-Raum.
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Aufbewahrung von Daten
Wie oben erläutert, verarbeiten wir personenbezogene Daten aus verschiedenen Gründen.
Demzufolge bewahren wir personenbezogene Daten nur so lange auf, bis sie den Zweck, fürden diese Daten erfasst wurden, erfüllt haben, oder in manchen Fällen, wenn es für uns
anderweitig erforderlich ist, personenbezogene Daten aufzubewahren, zum Beispiel wenn
es gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir erläutern nachfolgend die Kriterien, die von uns
verwendet werden, um die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten zu ermitteln(was bedeutet, für wie lange wir sie speichern und wann wir sie löschen, im Abgleich mit
dem Datentyp und dem Zweck der Erfassung).
Nachfolgend finden Sie die von uns verwendeten Kriterien zur Ermittlung derAufbewahrungszeiträume von Viber:•

Die Art der personenbezogenen Daten und der Zweck der Erfassung – solange nicht
anders angegeben, bewahren wir Daten so lange auf, wie sie für uns notwendig undrelevant sind, um die oben erwähnten Zwecke für das Erfassen der
personenbezogenen Daten zu erfüllen. Zum Beispiel:

o

o

o
o

o

Personenbezogene Daten, die aufbewahrt werden müssen, damit Sie Ihr
Viber-Konto verwalten und die Viber-Dienste nutzen können – dieseDatentypen, einschließlich Ihre Handynummer und Ihr Adressbuch, werden
so lange aufbewahrt, wie Sie Ihr Viber-Konto verwalten.
Personenbezogene Daten, die Sie freiwillig während einer Registrierung oderüber Ihr Konto bereitgestellt haben – diese Datentypen, einschließlich Ihr
Foto, Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, werden so lange aufbewahrt, wie
Sie Ihr Viber-Konto verwalten.
Die Details Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenbetreuungsteam wird
10 Jahre lang gespeichert.
Call Detail Records (CDRs = Anrufdatenaufzeichnungen) Ihrer kostenlosen
Viber-Gespräche und Messaging-Aktivitäten werden als Rohdaten 24 Monate
lang ab Erstellung aufbewahrt. CDRs können bspw. Ihre Rufnummer undGerätekennung enthalten (d. h. IP-Adresse, eindeutige Gerätekennung).
Wir löschen jede Nachricht, sobald sie zugestellt wurde, oder nach 14 Tagen,sofern die Nachricht nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgreich zugestellt
werden konnte.

Wenn Sie Ihr Viber-Konto löschen möchten, werden die CDRs und die gesamte
Kommunikation mit unserer Kundenbetreuung wie oben beschrieben aufbewahrt. Zudem
werden wir Aufzeichnungen von Finanzdaten (bezüglich Viber-Pay-Dienste, das heißt KYCDaten, transaktions- und Wallet-bezogene Daten oder Ihren Hash-Pin-Code), Viber-OutNutzung einschließlich CDRs, Kaufabonnements) für die Zeiträume beibehalten, diegesetzlich vorgeschrieben sind, oder gemäß der Anforderungen unseres
Betrugsüberwachungsprogramms bzw. zur Identifizierung eines wiederkehrenden Nutzers(für Viber-Pay-Dienste).
Alle anderen Datentypen in Bezug auf Ihr Viber-Konto werden gelöscht, es sei denn, wir sindaufgrund der nachfolgend aufgeführten Kriterien dazu verpflichtet, die Daten
beizubehalten. Wir dürfen Aktivitätsdaten auf einer nicht identifizierbaren Basis speichern,um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Beiträge auf Kanälen und in Communities
bleiben unter Umständen erhalten, wenn Sie sie nicht löschen. Bitte beachten Sie, dassdurch Löschen der App (d. h. Deinstallation der App auf Ihrem Gerät) Ihr Konto nicht
umgehend gelöscht wird. Wenn Sie es jedoch Ihr Konto nicht innerhalb von zwei
aufeinanderfolgenden Wochen erneut installieren, werden andere Fristen gemäß derKlausel „Viber Credits Specifications“ der Besonderen Bedingungen des Viber-Out-Dienstes
gelten. Beachten Sie, dass Ihr Konto auch deaktiviert werden kann, sofern Sie sich nicht
innerhalb von zwei aufeinanderfolgenden Woche bei Viber anmelden.
Informationen und Anweisungen zum Löschen Ihres Kontos finden Sie HIER.
•

Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen– wir sind dazu verpflichtet,
bestimmte Datentypen aufzubewahren, um unseren Verpflichtungen nachgeltendem Recht nachzukommen. Wir müssen zum Beispiel Übertragungsdaten
aufbewahren, um Steuergesetze einzuhalten. Darüber hinaus können wir bestimmte
Typen personenbezogener Daten aufbewahren, für den Fall, dass wir dazu aufgrund
einer bindenden rechtlichen Anfrage oder eines Gerichtsbeschlusses verpflichtet

••sind. Des Weiteren sind wir aufgrund der EU-Richtlinie 2002/58/EC verpflichtet,
bestimmte personenbezogene Daten (wie etwa eine Rufnummer) aufzubewahren,um Nachrichten und Anrufe zu vermitteln.
Streitfall, Ansprüche und Rechtsverfahren - Wenn Sie mit uns in einem Streitfall
liegen, können wir bestimmte Typen personenbezogener Daten bei Bedarf und im
Rahmen Ihrer Forderungen aufbewahren, einschließlich aller Rechtsverfahren
zwischen uns, bis ein solcher Streitfall geklärt wurde, und für den Fall, dass wir es fürnotwendig erachten gemäß der gesetzlichen Verjährungsfristen. Darüber hinaus
werden wir für den Fall, dass Sie Ihre Rechte ausüben möchten, jegliche
Korrespondenz so lange aufbewahren, wie es aus Gründen der Compliance
erforderlich ist, und in der Regel gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen
erforderlich ist.
Aufbewahrung der Daten von Nicht-Viber-Nutzern – Wenn Sie kein Viber-Nutzer
sind und wir Ihre Daten verarbeiten, um Viber-Nutzern die Kommunikation mit Ihnenüber Viber-Dienste zu ermöglichen, werden wir solche Daten so lange aufbewahren,
wie es für Viber-Nutzer relevant ist, oder bis Sie uns dazu aufgefordert haben, Ihre
Rufnummer nicht mehr weiter zu verarbeiten. Sie können eine Anfrage zum
Ausschluss Ihrer Rufnummer stellen und sich hier abmelden. Sie können sichaußerdem von der Verarbeitung für den Anrufer-ID-Dienst abmelden, indem Sie uns
hier kontaktieren. Des Weiteren werden wir, falls einer unserer Nutzer unsere Viberout-Dienste verwendet, um mit Ihnen zu kommunizieren (d. h. Sie über Viber
anruft), ein Protokoll solcher Gespräche aufbewahren (Call Detail Records – CDR –Beschreibung siehe oben), wozu Ihre Rufnummer gehört, für 24 Monate ab
Erstellung. In Bezug auf Viber-Pay-Dienste speichern wir Daten von Nicht-ViberNutzern so lange, wie es für Viber-Pay-Nutzer relevant ist (d. h. Sie sind der Sender
oder Empfänger in einer Transaktion mit diesem Nutzer oder im Rahmen einer
Promotion). Des Weiteren werden diese Informationen im Rahmen unseres BetrugsProgramms oder als Antwort auf spezielle Kundenanfragen gespeichert.

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Ihre Wahl & Kontrollen
Personenbezogene Daten gehören Ihnen – Sie haben auch die Wahl, wie Sie Ihr ViberErlebnis anpassen können. Viber-Nutzer genießen bestimmte Wahlmöglichkeiten undKontrollen hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten. Wir erläutern nachfolgend die
Kontrollen und Wahlmöglichkeiten, die Viber zur Verfügung stellt und wie Sie diese ausüben
können, einschließlich des Löschens von Nachrichten, Datenschutz-Einstellungen, die
Sichtbarkeit Ihre Onlinestatus, das Einschränken, was andere Nutzer sehen können, dasAbbestellen von Marketingmaterial und das Abbestellen bestimmter
Personalisierungsfunktionen.
Viber bietet Ihnen Auswahlmöglichkeiten und Kontrollen, die Sie in Bezug auf Ihre
personenbezogenen Daten wie folgt ausüben können:
•

•
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•

•

•
•

•

•

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nachrichten jederzeit zu löschen oder zu
bearbeiten, auch wenn diese schon übermittelt wurden (diese werden für Sie, Ihre
Freunde und unsere Dienste gelöscht oder erscheinen als bearbeitet).
Sie können Ihre Privatsphäreeinstellungen auch innerhalb der App kontrollieren, um
die Sichtbarkeit Ihres Onlinestatus zu ändern.
Sie können die Benachrichtigung "gesehen" deaktivieren, damit andere Benutzer
nicht wissen, ob Sie eine Nachricht schon gelesen haben.
Sie können sich dafür entscheiden, Ihr Foto und/oder Ihren Geburtstag nicht
anzugeben oder es anderen Benutzern nicht zu erlauben, mithilfe Ihres Namens nach
Ihnen zu suchen, der in der App verfügbar ist.
Sie können auch zusätzliche Optionen in den Einstellungen Ihres Telefons festlegen,indem Sie die Berechtigungen unserer App ändern, wie z. B. die Freigabe des GPSStandorts, den Zugriff auf die Kontaktliste und vieles mehr.
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Viber Pay Kennzeichen nicht anzuzeigen.
Wenn Sie Marketingbenachrichtigungen von Viber nicht erhalten möchten, können
Sie Ihre Systemeinstellungen anpassen, um Benachrichtigungen von Viber
abzulehnen. Oder senden Sie eine Anfrage an unseren Support. Und falls Sie den
Erhalt von Werbe-E-Mails von Viber abonniert haben, können Sie sich jederzeit per
E-Mail davon abmelden.
Wenn Sie eine Nachricht an einen Bot senden und einen Bot abonnieren, sind
Administratoren dieses Bots dazu in der Lage, Ihnen Benachrichtigungen undpersönliche Nachrichten zu senden. Wenn Sie keine solche Benachrichtigungenerhalten möchten, können Sie diese in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit ablehnenoder abbestellen, um keine weiteren Benachrichtigungen mehr zu erhalten. Sie
können auch Ihre Telefon-Einstellungen anpassen, um die Verwendung Ihrer GPSStandortdaten jederzeit zu deaktivieren.
Sie können sich dafür entscheiden, Anpassungen und Personalisierungen unserer
Dienste, die Ihnen auf Basis Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt
wurden, zu erlauben oder nicht zu erlauben, indem Sie Ihre personenbezogenen
Daten in den Datenschutzeinstellungen innerhalb der App ändern.

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Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Vorbehaltlich örtlicher Gesetze und Ihrer Interaktion mit Viber haben Sie bestimmte Rechte
in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die Viber über Sie sammelt. Solche Rechtekönnen das Recht umfassen, zu wissen, welche Datentypen wird erfassen und warum wir sie
erfassen (siehe Beschreibung unter diesem Hinweis), das Recht, eine Berichtigung Ihrer
personenbezogenen Daten zu verlangen, das Recht, das Löschen Ihrer personenbezogenen
anzufordern, das Recht, die Erfassung bestimmter Daten abzubestellen, das Recht für den
Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu
widerrufen sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Des
Weiteren erläutern wir nachfolgend die operative Bedeutung der einzelnen Rechte sowie
wann und wie Sie Ihr Recht ausüben können.
Viber respektiert, dass Sie bestimmte Rechte im Hinblick auf Ihre personenbezogenen
Daten, die erfasst und gespeichert wurden, ausüben können. In manchen Regionen und
Gerichtsbarkeiten können alle wesentlichen Rechte oder nur manche der folgenden Rechte
gelten:
•

•

•

•

•

Das Recht, über die Datenerfassung und Datenschutzpraktiken von uns informiert
zu werden - einschließlich die Quellen, aus denen wir Daten erfassen, der Zweck, aus
dem wir Daten erfassen und teilen, die Daten, die wir aufbewahren. In dieser
Datenschutzrichtlinie sind unsere Praktiken detailliert in einer einfachen Sprache
beschrieben. Hier steht alles, was Sie wissen müssen. Für Fragen kontaktieren Sie
bitte unser Support-Team.
Das Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten - Sie können Ihre
Profildaten über die Taste „Deine Daten anfordern“ (siehe unten) erhalten, und fürweitere Zugriffsrechte können Sie unser Support-Team kontaktieren.
Das Recht, eine Berichtigung der personenbezogenen Daten anzufordern, die wirüber Sie aufbewahren - wenn Sie der Meinung sind, dass wir falsche Daten über Sie
haben oder dass Ihre Daten unvollständig sind, können Sie diesepersonenbezogenen Daten gerne jederzeit über die Profileinstellungen in Ihren
Viber-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät ändern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie
nicht finden, wonach Sie suchen.
Das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten - wir haben es Ihnen leicht
gemacht, Ihre historischen Daten auf der App zu löschen und dabei weiter die App zu
verwenden. Tippen Sie in Ihren Datenschutz-Einstellungen einfach die Taste „Deine
Daten löschen“ an. Wir werden die Daten löschen, die wir andernfalls nicht
aufbewahren müssten oder die für die Bereitstellung des Service nicht erforderlichsind. Und keine Sorge – durch das Löschen Ihrer Daten werden die Chats auf Ihrer
Viber-App auf Ihrem Telefon nicht entfernt. Beachten Sie, dass Ihre Daten und Chats
automatisch von Ihren Geräten gelöscht werden, wenn Sie das Viber-Konto
deaktivieren.
Das Recht, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken - Wirbieten Ihnen über die Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät die
Möglichkeit, Ihre Einverständniserklärung für bestimmte Verarbeitungen Ihrer Datenzurückzunehmen. Sie können entscheiden, für welche Verarbeitungsaufgaben Sie die
Einverständniserklärung zurücknehmen möchten. Sie können außerdem die

•

•

•

•
•

Einstellungen auf dem Betriebssystem Ihres mobilen Gerätes jederzeit ändern, um
uns daran zu hindern, auf bestimmte Daten wie etwa Ihren genauen Standort
zuzugreifen – das kann allerdings negative Auswirkungen auf Ihr Nutzererlebnis
haben.
Das Recht auf Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen
Daten (Das Recht auf Opt Out) - Sie können der Verarbeitung bestimmter Datenwidersprechen, indem Sie unseren Support kontaktieren. Füllten Sie dieses
Onlineformular aus und erläutern Sie Ihre besonderen Umstände. Wenn Sie E-Mails
von uns erhalten, können Sie Ihre Einverständniserklärung immer ganz unten in der
E-Mail zurücknehmen, oder wenden Sie sich an unseren Support. Wir bieten Ihnen
zudem über die Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät die
Möglichkeit, Ihre Einverständniserklärung für bestimmte Verarbeitungen Ihrer Datenzurückzunehmen.
Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem brauchbaren elektronischen
Format zu erhalten und an einen externen Dritten zu übertragen (Recht auf
Datenportabilität) – Wir haben die Taste „Deine Daten anfordern“ in den ViberDatenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät erstellt, um Ihnen den Zugriff
auf die Daten, die mit Ihrem Konto verbunden sind, zu erleichtern. Sobald das erfolgt
ist, werden Sie von Viber eine Datei mit diesen Daten erhalten.
Das Recht auf Widerspruch der Zustimmung - Sofern wir Ihre personenbezogenen
Daten auf Basis Ihrer Zustimmung erfasst oder anderweitig verarbeitet haben, haben
Sie jederzeit das Recht, Ihre Zustimmung und Erlaubnis zu widerrufen.
Das Recht auf Nichtdiskriminierung
Das Recht, Beschwerde bei einer lokalen Datenschutzbehörde oder bei einem
Generalstaatsanwalt einzulegen, und das Beschwerderecht .

Wenn Sie die Dienste vom EWR oder von GB aus nutzen, oder wenn Sie Einwohner vonKalifornien (USA) sind, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte in Bezug auf Ihre
personenbezogenen Daten haben. Bitte sehen Sie sich ggf. unseren Datenschutzhinweis fürden EU-RAUM und den CCPA-Hinweis an. Bewohner verschiedener US-Bundesstaaten habe
zusätzliche Rechte und Vorgaben gemäß United States Regional Privacy Notice (Regionaler
Datenschutzhinweis in den USA).
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, unabhängig bestimmte Wahlmöglichkeiten und Kontrollen
in Verbindung mit Ihren personenbezogenen Daten auszuüben – weitere Informationen
finden Sie in obigem Abschnitt unter „Ihre Wahl “. Wenn Sie diese Rechte besser verstehenoder ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie im nachfolgenden Abschnitt unter
Kontaktieren Sie uns beschrieben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn
wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um Ihren Wünschen nachzukommen.
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Datensicherheit und -speicherung
Bei Viber nehmen wir Informationssicherheit sehr ernst und haben strenge
Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihr Konto und Ihre

personenbezogenen Daten geschützt sind. Hier finden Sie Informationen zu den
Sicherheitsvorkehrungen, die wir getroffen haben.
Wir implementieren technische und organisatorische Maßnahmen, um eine Sicherheitsstufe
zu gewährleisten, die dem Risiko für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Datenangemessen ist. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die fortlaufende Integrität und
Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten. Wir bewerten dieseMaßnahmen regelmäßig, um die Sicherheit der Verarbeitung zu gewährleisten. Erfahren Siemehr über unsere Sicherheitsvorkehrungen auf: http://www.viber.com/de/security.
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Websites, Apps, Dienstleistungen und Backups von Dritten
Unsere App enthält möglicherweise Links zu Websites anderer Dritter und Sie greifen
möglicherweise auf Apps einer Website von Dritten zu. Wir können auch bestimmte
Funktionalitäten über Dienstleistungen von Dritten zulassen. Wir sind für das Erfassen vonDaten durch Dritte nicht verantwortlich, und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Daten wird über die Datenschutzpraktiken und -richtlinien dieser Dritten geregelt.
Websites, Apps und Dienstleistungen von Dritten:
Wenn Sie auf unsere Dienste und die App über die Website, Dienstleistung oder über eine
andere digitale Quelle eines Dritten aus zugreifen, oder wenn Sie auf die Website oder die
Dienstleistung eines Dritten über unsere Dienste und App zugreifen, beachten Sie bitte, dass
Ihre Nutzung und die durch solche Dritten erfassten oder über Sie in Verbindung hiermit
bereitgestellten personenbezogenen Daten den Praktiken solcher Dritten unterliegen. Wir
werden die Datenschutzpraktiken dieser Dritten weder überwachen noch sind wir
verantwortlich dafür.
Für manche Funktionen der App nutzen wir das Google Maps API , deshalb ist hier die
Datenschutzrichtlinie von Google http://www.google.com/privacy.html integriert.
Backups:
Wenn Sie freiwillig Ihre Viber-Gespräche sichern möchten, werden solche Backups vonunabhängigen Dritten gemäß den Bedingungen und Richtlinien des Betriebssystems(Google/iOS) auf Ihrem Gerät gespeichert und sind nicht mehr durch die End-to-EndVerschlüsselung von Viber geschützt. Darüber hinaus hat Viber keine Kontrolle mehrdarüber. Das gilt auch für die Verwendung von Viber Desktop - wobei Ihre Gespräche auf
Ihrem eigenen Computer gemäß Ihrer Sicherheitsdefinitionen gespeichert werden.
TrueDepth APIs:
Seit Ende Juni 2021 haben wir eine neue Face-Lens-Funktion eingeführt, die
Kamerafähigkeiten nutzt, um grafische Elemente dem Gesicht eines Nutzers hinzuzufügen.
Manche dieser Linsen können TrueDepth API verwenden. TrueDepth API ist nur aktiv, wennsolche Linsen aktiviert sind. Es ist eine sehr spezielle Funktion, die derzeit von keiner derViber Lenses verwendet wird. Manche Linsenarten, die diese Funktion möglicherweise
nutzen, lassen sich virtuell ausprobieren, aber wir haben so etwas nicht. Viber erfasst keine
Daten von diesen Sensoren und speichert sie nirgendwo anders. Die Daten verbleiben auf
dem Gerät des Nutzers (können also nicht bzw. werden nicht von Viber mit Dritten geteilt)
und nur für den Linsenbetrieb verwendet.
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Datenschutz für Kinder
Der Dienst ist nicht für Kinder unter 13 Jahren vorgesehen, und wir erfassen nicht
wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 13 Jahren.
Der Service ist nicht für Kinder unter 13 Jahren vorgesehen. Deshalb erfassen wir nicht
wissentlich personenbezogene Daten über unsere Websites, Anwendungen, Dienste oderTools von Kindern unter 13 Jahren. Im EWR werden bestimmte StandardDatenschutzeinstellungen für Benutzer unter 16 Jahren angewendet und können nur
geändert werden, wenn der Erziehungsberechtigte dies schriftlich verfügt.
Zurück nach obenÄnderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Wir nehmen von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vor. In diesem Fall
(mit Ausnahme von kleineren Optimierungen) werden wir Sie über unsere App und Website
darüber informieren.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit modifizieren oder aktualisieren.
Falls wir diese Datenschutzrichtlinie ändern (mit Ausnahme von technischen
Optimierungen), werden wir Sie über die Änderungen informieren. Sollten Änderungen andieser Datenschutzrichtlinie grundlegende Auswirkungen auf die Art der Erfassung oder
Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder anderweitige substanzielle
Auswirkungen auf Sie haben, werden wir Sie rechtzeitig benachrichtigen, damit Sie die
Gelegenheit haben, Ihre Rechte auszuüben. Die letzte Modifizierung dieser
Datenschutzrichtlinie wird oben mit der Überschrift „Letzte Aktualisierung“ angezeigt.
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Unser Onlineformular ist verfügbar unter: https://vb.me/ContactUs - bitte wählen
Sie die Kategorie „Datenschutzanfrage“.
Über das Formular „Kontakt“ auf der App.
Per E-Mail: DPO@viber.com
Per E-Mail:
Viber Media S.à r.l.,z. Hd.: Datenschutzbeauftragter

2, rue du Fossé, L-1536
Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg.
Wir verpflichten uns, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine gerechte Lösung für alle
Beschwerden oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes zu erreichen. Wenn Sie jedoch
glauben, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Beschwerde oder Ihr Anliegen zu
unterstützen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde an Ihre Datenschutzbehörde oder an
die luxemburgische Datenschutzbehörde über deren Website
https://cnpd.public.lu/en.html zu richten.
Aktuelle Datenschutzrichtlinie, PDF-Version Viber-Datenschutzrichtlinie, August 2023
Frühere Datenschutzrichtlinie, PDF-Version Viber-Datenschutzrichtlinie, März 2022
Frühere Datenschutzrichtlinie, PDF-Version Datenschutzrichtlinie, November 2019
Frühere Datenschutzrichtlinie, PDF-Version Datenschutzrichtlinie, Mai 2018
Frühere Datenschutzerklärung, PDF-Version Datenschutzerklärung von Viber, März 2017
Frühere Datenschutzerklärung, PDF-Version Datenschutzerklärung von Viber, September
2016
Frühere Datenschutzerklärung, PDF-Version Datenschutzerklärung von Viber, Juni 2014