株式会社 アサヒ ファシリティズ
CORPORATE REPORT 2016

CORPORATE REPORT 2016

http://asahifm.com/
本社

東京都江東区南砂2-5-14〒136-0076

TEL：03（5683）1191

北海道支店

札幌市中央区大通西4-1〒060-0042

TEL：011（231）3332

東 北 支 店

仙台市青葉区国分町3-4-33〒980-0803

TEL：022（211）1631

東 京 本 店

東京都江東区南砂2-5-14〒136-0076

TEL：03（5683）1181

横 浜 支 店

横浜市西区花咲町6-145〒220-0022

TEL：045（411）2061

名古屋支店

名古屋市中区錦2-2-13〒460-0003

TEL：052（231）8821

大 阪 本 店

大阪市中央区北浜2-6-26〒541-0041

TEL：06（6201）8661

京 都 支 店

京都市中京区壬生賀陽御所町3-1 〒604-8811

TEL：075（812）1071

神 戸 支 店

神戸市中央区磯上通7-1-8〒651-0086

TEL：078（271）0222

広 島 支 店

広島市中区橋本町10-10〒730-0015

TEL：082（222）7500

九 州 支 店

福岡市博多区博多駅前2-2-1〒812-0011

TEL：092（441）3767

四国営業所

高松市西内町１２-１１〒760-0022

TEL：087（851）1330

本レポートの
お問い合わせ先建物を育て 未来へつなぐ

本社 企画室TEL：03（5683）1191

このレポートは、環境への配慮のため、FSC 認証紙、植物性インキを使用し、印刷工程では有害廃液を出さない水なし印刷を採用しています。

発行：2016年4月

企業理念
経営理念

社是

われらのモットー

環境方針

顧客に替わって資産及びその環境を常に最良の状態に維持運用することによってより大きな価値を創出し社会に貢献する

CORPORATE REPORT 2016

正道を履み信義を重んじ堅実なるべし
勤勉業に従い職責を全うすべし
研鑽進歩を計り斯道に貢献すべし
上下和親し共存共栄を期すべし
信用第一によりよい仕事を親切に無駄をなくして安全に

CONTENTS

環 境 と 調 和し た 空 間 創 出 ・ 維 持 と資 産 運 用 サ ービスの 展 開 に 努 め
社会の持続的発展に貢献する

アサヒ ファシリティズ ビジョン 2020（2020 年への経営ビジョン）

私たちアサヒ ファシリティズは、人が財 産の企 業 文 化のもと、エンジニアリングとホスピタリティを融 合させた
建 物サービスを通じ、サステナブル社 会の発 展に貢 献します。
コーポレートメッセージ

企業としての使命、果たす役割

コーポレートスローガン

私たちが提供する価値〈目指す提供価値〉

トップメッセージ

03

アサヒ ファシリティズの歩み

05

会社概要・事業紹介

07

アサヒ ファシリティズの強み

11

アサヒ ファシリティズのＣＳＲ

15

社会との共生編集方針

お客様とともに

17

お取引先とともに

23

これまで発行していた会社案内とCSRレポートを統合し、従業員とともに25

2015年版より、コーポレートレポートとして発行しています。

地域社会とともに

29

本レポートは、
アサヒファシリティズの事業概要を紹介するとともに、CSRに関する基本的な考え方や2015年度の主な活動とその成果をお伝えするものです。

本レポートを通して、当社の経営や事業活動をご理解いただけるよう、
わかり易い報告を心がけました。
対象期間2015年1月〜2015年12月（一部、対象期間以外の活動内容も含まれます）

環境との共生環境保全への取り組み

31

対象範囲
(株)アサヒファシリティズの活動を中心に、一部竹中グループの活動を含

制定の背景
近年、
スマートコミュニティに代表される「点から面」に広がるまちづくりの中で、建物群の効率的な管理・運営に関する新
たな技術や、防災支援、災害時支援の高度化が求められるなど、建物管理への社会要請は大きく変化しています。
こうした状況を受け、企業理念のもと、当社が環境の変化やニーズを的確に捉えたサービスを展開し、事業を通して社会的課題を解決する姿勢および方向性を示すため、2014年3月「ビジョン２０２０」を制定しました。併せて、当社の想いや
企業イメージを社内外に発信するものとして、コーポレートメッセージとコーポレートスローガンも制定しています。

01

Asahi Facilities Corporate Report 2016

んだ内容としています。
参考にしたガイドライン
・ＧＲ
Ｉ「サステナビリティレポーティングガイドライン」第３．
１版
・環境省「環境報告ガイドライン」
２０１２年版
発行
今回：2016年4月 前回：2015年4月 次回：2017年4月（予定）

マネジメントコーポレート・ガバナンス／
リスクマネジメント

35

情報セキュリティ

36

コンプライアンス

37

Asahi Facilities Corporate Report 2016

02

TOP MESSAGE

誠実な企業活動を進め、

アサヒファシリティズのビルエンジニアは、一人ひとりがお客と併せて制定したコーポレートスローガン「ハートフル♥エ様の大切な資産をお預かりするプロとしての自覚をもって研ンジニアリング」
は、この考えを端的に表現したものです。

すべてのステークホルダーから鑽を積み、建物管理の豊富な経験と実績をもとに総合的なビルエンジニアとしての確かな技術力、ホスピタリティ溢れサポートをご提供します。

るサービスを提供する豊かな心、そして何より、マナーや振信頼され続ける企業として、

また、
ビルエンジニアが力を最大限発揮できるよう「アサヒスる舞いを含め、企業人としてステークホルダーから信用さマートワーク」と称して、建物管理に積極的にＩ
ＣＴを導入してれる志の高い真摯な人間を育てることが「人が財産」というサステナブル社会の発展に貢献してまいりますいます。
全社に500台を超えるタブレット端末を配備し、建物

企業風土を醸成し、ＣＳＲ経営を推進していく原動力になる維持保全システムとの連携、図面・マニュアル類の電子化やと考えています。併せて、従業員が一層輝いていきいきと

モバイルコミュニケーションなど建物管理に関するさまざま

働くことのできる環境つくり、職場つくりを進めていくこともアサヒファシリティズは、本年3月1日に創立47周年を迎えました。

な情報の共有と活用を進めています。
この「アサヒスマート

重要です。

1969年の会社設立以来、竹中グループの中で建物ライフサイクルの運用段階における運営・維持管理事業

ワーク」と「技術研修センター 実」
そして「人」
はアサヒファシ「ハートフル♥エンジニアリング」
が、アサヒファシリティズ

リティズの強みです。

の代名詞となり、お客様の生命・資産の安全と資産価値向

これらの強みを活かし、建物運用におけるお客様の課題解決上を託されるに相応しい企業として成長し続けるために、
ま支援を通して、
サステナブル社会の発展に貢献することによた、従業員一人ひとりが仕事を通じて社会に貢献している

り社会的責任（CSR）を果たしていきます。

という誇りをもてる企業となれるように、
アサヒファシリティを担ってまいりました。お客様やお取引先をはじめ私たちを支えてくださった多くのステークホルダーの皆様の温かいご支援、ご協力のもとに活動を続けてこられましたことを心から感謝申し上げます。
これからも、お客様の建物や事業を支える良きパートナーとして、誠実な企業活動を通じて、建物に込められた
想いを育み、大切に未来へとつなげてまいります。

ズはすべてのステークホルダーから「信頼され続ける企業」

人こそがＣＳＲ経営推進の原動力
人・社会・環境との共生

営計画では、
持続的成長を支える基盤強化とともに、時代のアサヒファシリティズは、「顧客に替わって資産及びその環境的発展への貢献を目指してまいります。

変化を見据えた活動を更に進め、着実な成長を通じて経済を常に最良の状態に維持運用することによってより大きな価値を創出し社会に貢献する」という経営理念を掲げています。
当社の事業は建物の生涯に携わるものであり、建築時かを目指してまいります。
皆さまのご理解と一層のご支援を賜りますよう、
よろしくお

私たちが目指す“安全・安心・快適で魅力的な施設空間”を願い申し上げます。

創造していくためには、エンジニアリング力だけでなく、人間味溢れるホスピタリティが必要です。
「ビジョン2020」

お客様の課題解決支援を通した社会への貢献ら建物が役割を終えるまで、その期間は数十年間に及びま03す。
そのため私たちの事業は、お客様やお取引先との信頼関

昨今の建物管理業においては、
建物・設備の長寿命化、環境係が何より重要となります。
社会から信頼・共感される企業で負荷の低減という従来の課題に加え、効率的なエネルギー

あり続けるには、企業倫理・法令遵守の徹底はもちろんのこ運用やビッグデータの活用など新たな技術や、
防災支援、
災

と、
ステークホルダーの皆さまへの責任をどのようにして果害時支援の高度化が求められており、建物管理会社の役割たしていくべきか真摯に向き合わなければなりません。

と責任は、ますます大きくなっていると実感しています。

こうした思いから、「ビジョン2020」
として、
アサヒファシリ

環境の変化やニーズを的確に捉えたサービスを展開するたティズが“人が財産”という企業文化を大切にしながら、対応

めには、
今後さらに多様化するお客様のニーズに合致したエ

すべき社会的課題を捉え、高度な技術と豊かな心を基盤としネルギーマネジメントサービスを提供していくことが重要でた建物サービスを通じて課題を解決していくという姿勢およあると考えています。
たとえば、電力供給の自由化に対応し、び方向性を定めています。
このビジョンのもと、時代に必要と最適なエネルギー需給の環境をお客様に提供していくことされる技術とお客様視点に立ったホスピタリティを発揮し、は大きな課題です。

人・社会・環境と共生できる企業として建物管理を通じて社

こうした新たな課題への対応を含め、お客様の課題解決を会に貢献する経営を進めてまいります。

より高いレベルで支援することを目指し「技術研修センター

先の中期経営計画において、2015年度は売上高421億円、

実」での研修を中心にビルエンジニアの育成に注力してい経常利益18億5千万円の達成を目指してまいりました。
新規

ます。
「実」
での研修受講者数は2009年の開所以降、延べ物件の受託と維持管理データを活用したご提案による修繕・1,000名以上をかぞえ、研修を見学されたお客様からも高改修工事等の受注が寄与し、売上高、経常利益ともに目標をい評価をいただくなど技術力の向上と人材育成の拠点とし達成することができました。
2016年度から始まる新３か年経て定着しています。

Asahi Facilities Corporate Report 2016

株式会社アサヒ ファシリティズ
取締役社長

Asahi Facilities Corporate Report 201604

アサヒ ファシリティズの歩み
アサヒファシリティズは、1969年の会社設立以来、竹中グループの一員として建物の運営・維持管理事業を一貫して担ってき管理物件数の推移ました。建物の価値を引き出す最良のパートナーを目指して、今後もお客様からの信用・信頼を積み重ねていきます。

主な管理物件と沿革

名古屋センタービル

大手センタービル

新神戸オリエンタルシティ・C3ビル

主に事務所ビルを中心に
竹中工務店施工物件の管理を担う。

TNC放送会館・パヴェリアホール

複合施設など管理物件は多様化。

1980

1969

’73 ●広島市に広島営業所 開設’69 朝日建物企業株式会社 設立

株式会社朝日建物と社名改称

東京・大阪・名古屋・北海道
資本金 五千万円

1990’79 資本金を二億円に増資

札幌ドーム

2000
’00 高松市に四国営業所 開設’87 神戸市に神戸営業所 開設’96 ●本店を東京都江東区に移転’01 株式会社アサヒファシリティズと社名改称

株式会社アサヒファシリティ
マネジメントと社名改称’89 仙台市に東北営業所 開設

建設業務（一般建設業）を開始
リース事業を開始’82 生命保険代理業務を開始

2015

2010

’90 横浜市に横浜出張所 開設●

関西医科大学附属枚方病院

総合建物サービス業への発展’85 不動産賃貸借業務を開始●’72 福岡市に九州営業所 開設

北里大学病院’09 創立40周年記念事業

技術研修センター（兵庫県川西市）を設立’99 資本金を四億五千万円に増資
京都市に京都支店 開設

主なＣＳＲ活動
社会との共生
お客様（品質）お客様（不動産）● お客様（保険）● お取引先● 従業員● 地域社会’81 ●全職種、全階層の従業員への’69 社内報の発行’78 群管理センターの設置（BONシステム、
NERVE-BON）●●

環境との共生●

研修の充実●品質管理手法の導入（TQC）’85〜’88 電算システム化推進’86 従業員保養施設の購入’91 さがみ野社宅の竣工’95 阪神・淡路大震災

被災地従業員への支援活動を展開’99 介護休業制度の導入

ＣＳＲ推進体制● ガバナンス●リスクマネジメント●コンプライアンス● 情報セキュリティ’09 ●施設管理システムAEGIS-M

遠隔管理システム
ARBOR-web 運用開始

’74 建物の省エネ対策を強化’99 「地球環境憲章」の制定

ISO14001認証取得推進’03 設備保全管理システム（MAXIMO）
を全店事業所へ配備’08 ●下請代金支払遅延等防止法’04 労働者派遣業務（下請法）対応の再徹底
CSRレポートの発行（特定労働者派遣事業）を開始●’78 安全衛生管理規程の制定’81 本部の設置（全店統括組織）（翌年 管理本部に呼称変更）’98 経営理念の制定’01 大阪本店、名古屋支店が’06 エネルギー技術者の育成推進’09 ●企業倫理・危機管理特別委員会の設置
監査役監査基準の制定●’06 「企業倫理綱領」の制定’89 経営審議会の設置●（情報セキュリティの強化）●

企業倫理特別委員会の設置●企業倫理ヘルプラインの設置

・義援金の拠出
・管理建物の電力削減支援

東京本店がISO9001認証取得●’13 「地球環境憲章」を「環境方針」へ改定’13 ●「企業倫理綱領」を「企業行動規範」へ改定
危機管理規定の制定●’11 ●執行役員制度の導入’14 ●ビジョン2020、コーポレートメッセージ’12 ●企業理念カードの配布’15 竹中グループ内部統制規定（内部統制強化）●・被災地従業員および近隣地域への初期支援活動
・従業員支援（見舞金、支援費用、特別休暇）’12 リスクアセスメントの徹底「行動計画」の策定●建設工事対応ガイ
ドラインの制定 ’15 大阪本店がISO9001認証取得’05 クールビズ、ウォームビズの実施’05 文書・個人情報保護法関連例規の制・改定’11 ●東日本大震災’10 ●次世代育成支援のための’00 東京本店がISO14001認証取得
ISO14001認証取得’75 内部監査の実施（以降、制度化）

運用開始●技術提案体制の強化（付加価値提案）●セクシャルハラスメント防止規程の制定●’88 従業員共済会の発足

環境保全

マネジメント’06 ●定年再雇用制度の導入’01 集中管理センターの設置

震災対応規程の制定

およびコーポレートスローガンの制定

●

社会の動向
’70

’79

●

●

ビル管理法
（通称）
の施行

’73

第一次石油危機

05’86

第二次石油危機
●省エネ法
（通称）
の施行

チェルノブイリ原発事故’85

ベルリンの壁崩壊

プラザ合意

Asahi Facilities Corporate Report 2016

’89

’90

株価暴落の始まり（バブル崩壊）’91

湾岸戦争勃発、ソ連消滅’95

阪神・淡路大震災、
地下鉄サリン事件’99

通貨ユーロの誕生

’01

’05

●

●

アメリカ同時多発テロ●環境庁を改組し環境省発足

京都議定書発効●耐震偽装問題●個人情報保護法施行’06

成長企業の粉飾決算により株価暴落’11

東日本大震災・電力不足’07

世界金融危機発生

Asahi Facilities Corporate Report 201606

会社概要・事業紹介

会社データ

組織図

商

号

株式会社 アサヒ ファシリティズ

設

立

１９６９年３月１日（昭和４４年）
４億５，
０００万円

事業目的

■不動産管理業務
各種建物の管理業務の受託と、企画、
コンサルタント（設備、警備、清掃、環境衛生、事務、用品販売など）

社長

本 社 機 構

資 本 金

取締役会

監査室

企画室

■不動産賃貸事業

総務室

人事室

財務室

Ｉ
Ｔ推進室

営業本部

技術本部

保険本部

PM本部

■不動産仲介事業
■建設事業

本・支店長

保全改修工事の請負
支 店 機 構■保険代理事業
損害保険代理業務ならびに生命保険募集業務■リース事業
■売店事業

許認可等

総務部

営業部

技術部

保険部

営業所

■ビル管理法事業所

建築物清掃業
建築物空気環境測定業
建築物飲料水槽清掃業
建築物ねずみこん虫等防除業
建築物環境衛生総合管理業■警備業
東京都公安委員会

30000514■宅地建物取引業
国土交通大臣(13)608■マンション管理業（公社）
日本ファシリティマネジメント協会（一社）東京ビルヂング協会（一社）愛知県警備業協会（公社）全国ビルメンテナンス協会（一社）名古屋ビルヂング協会（一社）大阪府警備業協会（一社）北海道ビルメンテナンス協会（一社）大阪ビルディング協会（一社）兵庫県警備業協会（公社）東京ビルメンテナンス協会（一社）兵庫ビルヂング協会（一社）広島県警備業協会（一社）愛知ビルメンテナンス協会（一社）中国ビルディング協会（公社）
ロングライフビル推進協会（一社）大阪ビルメンテナンス協会

九州ビルヂング協会（一社）兵庫ビルメンテナンス協会（一社）全国警備業協会（一社）
日本ビルヂング協会連合会（一社）東京都警備業協会

建築物環境衛生管理技術者

454名 建築設備検査資格者

106名

電気主任技術者

248名 特殊建築物等調査資格者

83名

電気工事士

842名 ファシリティマネジャー

39名

ボイラー技士

498名

冷凍保安責任者

管理業務主任者・384名
マンション管理士

43名●

宅地建物取引士102名（旧 宅地建物取引主任者）

取扱保険会社(五十音順)
損害保険

●

生命保険

消防設備士

608名 警備員指導教育責任者

83名

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

そんぽ24損害保険株式会社

アメリカンファミリー生命保険会社

エネルギー管理士

80名 機械警備業務管理者

26名

朝日火災海上保険株式会社

東京海上日動火災保険株式会社

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社

エネルギー管理員

171名 防災センター要員

AIU損害保険株式会社■一級建築士事務所

310名

日新火災海上保険株式会社

東京海上日動あんしん生命保険株式会社

危険物取扱者

763名 自衛消防業務講習修了者

東京都知事

357名

エース損害保険株式会社

富士火災海上保険株式会社

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

建築士■損害保険代理店業

33名 ビルクリーニング技能士

53名

共栄火災海上保険株式会社

管工事施工管理技士

三井住友海上火災保険株式会社■生命保険募集業

157名 病院清掃受託責任者

95名

衛生管理者

セコム損害保険株式会社

110名 保険関係資格者（損保・生保） 455名

明治安田損害保険株式会社

建設業経理士12名

国土交通大臣(3)031568■建設業
国土交通大臣(般−27)13558
57065

■古物商
東京都公安委員会

301029202424

大阪府公安委員会

621060100491

愛知県公安委員会

541169700800■特定労働者派遣事業
厚生労働大臣特13-300374■医療関連サービスマーク
院内清掃
医療用ガス供給設備保守点検

主な取引先金融機関

07

主な資格取得者数（2015年12月現在）

主な加入団体三菱東京UFJ銀行

中国銀行

北海道銀行

信金中央金庫福岡銀行

山陰合同銀行

Asahi Facilities Corporate Report 2016

ファイナンシャル・プランニング技能士

損害保険ジャパン日本興亜株式会社

84名
売上高

主なグループ会社
●

建設事業

（億円）

450
●

その他の事業400(株)竹中工務店(株)朝日興産(株)竹中土木(株)裏磐梯高原ホテル(株)竹中道路(株)ＴＡＫシステムズ200(株)朝日ビルド(株)ＴＡＫエンジニアリング

150(株)東京朝日ビルド(株)ＴＡＫキャピタルサービス

50(株)ＴＡＫリビング(株)ＴＡＫ−ＱＳ0(株)ＴＡＫイーヴァック(株)クリエイト・ライフ

371

382

396

422

435

350

経常利益

従業員数

（億円）

（人）

25

1,500

19.9

19.8

19.6

管理物件数・管理面積

1,266

1,286

1,328

2,000

1,200

1,600

15

900

1,200

10

600

800

5

300

400

20

18.9

17.9

管理物件数

（件・万m2）

1,383 1,416

1,697
1,660
1,666
1,523
1,566
1,448

管理面積

1,835 1,901
1,910
1,785

300
250

100

0

2011 2012 2013 2014 2015 （年度）2011 2012 2013 2014 2015 （年度）

002011 2012 2013 2014 2015 （年度）

2011

2012

2013

2014

2015 （年度）

Asahi Facilities Corporate Report 201608

私たちは、建物管理のスペシャリストとして、あらゆる建物を最適にマネジメントします。

建物管理に関わる今日的な課題・ニーズに、最新の技術・ノウハウで応えています。

ドーム

当社は、竹中グループの一員として、竹中工務店が長年にわたり培ってきた技術を共有し、あらゆる建物の構造や設備機器の

近年、建物への安全面や衛生面、環境対応などに関する社

特性について豊富な知見・ノウハウを蓄積しています。これらをベースに、建物総合管理会社としての高い専門性を発揮し、建物ライフサイクルにおける運営・管理からリニューアルまでを通じて、お客様の建物を最適にマネジメントします。

物流施設
24時間警備体制による安全性確
保や、建物の機能性向上、環境負荷の低減など、物流拠点としての最適な運営をサポートします。

会や行政からの要求はますます厳しいものとなっています。
当社は、建物管理における今日的な課題・ニーズに対応する
ために、つねに先進的な技術・ノウハウを取り入れ、さまざまなソリューションを提供しています。

物流施設

ホテル

宿泊施設

オフィスビル多様なオフィスサポートサービス
により、快適な執務環境を創出す
るとともに、的確なテナントマネ
ジメントで、最適なビル運営をサ
ポートします。

オフィスビル

災害対応、防災支援

真心のこもったベッドメイキング
や、誠実できめ細やかな配慮による室内清掃やルームメイク業務、フロント業務など、ホテル運営を幅広くサポートします。

ショッピングモール

教育・文化施設
美 術 館 や 図 書 館 、学 校 、劇 場・ホールなどの教育・文化施設では、施設の使命である「集う」「学
ぶ」「育む」に相応しい最適な施
設空間を創出します。

美術館

商業施設
お客様の安全確保を第一に考え、
曜日・時間帯ごとのセキュリティ計
画や、有事に備えたマニュアルを作成するなど、安心してお楽しみ
いただける快適な施設環境を提
供します。

一元管理

災害に対する被害を最小限に抑えるためのメンテナンスやセキュ
リティの面からの予防措置だけでなく、不測の事態に備える保険の面からも、災害等のリスクの低減を支援します。

お客様が保有するすべての資産を最適な状態に一元管理します。
竹 中グループの総 合 力と全 国
ネットワークを活かし、コストミニ
マム・エフェクトマキシマムを実現します。

エネルギーソリューション

リニューアル

プロパティマネジメント

清浄度検査

省エネルギー診断やエネルギー
効率の改善提案、省エネ法対応支援など、建物におけるエネル
ギー問題の解決をさまざまな面
からサポートします。

日常的な建物の小修繕から大規
模な保 全・改 修 工 事まで、建 物管理のデータを活かし、個々のニーズに応じた提案により、建物の魅力や機能性向上に寄与し
ます。

医療施設
施設管理のみならず、医療サービ
スの充実、施設の充実、運営の改善の3つの視点から、病院が抱えるさまざまな課題の解決を通して病院運営をサポートします。

病院

請求書の作成・発行から入出金管理まで、建物の運営に関わる金銭の流れを的確に把握します。
さまざまな財務データも確実に記録し、緻密なビル収支管理でお客様を煩わしい業務から解放します。

09

Asahi Facilities Corporate Report 2016

専門スタッフによる光沢度計・汚染度計などの計測器を用いた定期検査や、細菌の残渣汚れを検査する「ATPふき取り検査」などにより、信頼性の高い衛生環境を創出します。

Asahi Facilities Corporate Report 201610

アサヒ ファシリティズの強み

Solution

1. ライフサイクルマネジメント（ＬＣＭ）サービスの提供

1 豊富な設備管理ノウハウを活かして、設備の長寿命化を図る

建物をいつまでも最適な状態で使い続けるためには、“建物の生涯（ライフサイクル）”全体を建物内の設備をつねに最良の状態に維持し、効率的に運転させるためには、日常的な管理や定期的な見据えた運営・管理計画、時代や社会の変化を踏まえた改善計画が不可欠です。

保守点検が欠かせません。
当社では多数の専門技術者・設備資格者を擁し、長年培った豊富なデータ・ノウハウを活かして、建物のライフサイクルマネジメント（ＬＣＭ）サービスは、建物の企画段階から設計・建設・運営・解体に至る

ライフサイクル全体を見据え、コスト・性能の両面から最適な設備管理を行っています。また、
ＩCＴを活用までの建物の生涯に着目して計画、管理を行い、建物の長寿命化のために、建物の生涯を通しした管理システムや最先端の測定機器・技術を駆使して、より精度の高い設備管理を追求。
トラブルのて、負荷・損失に対する種々の効用の最大化を図るマネジメントのことです。

発生を未然に防止する「予防保全」に努め、設備の安定稼動と長寿命化を図っています。

当社は、中長期的な視点に立ったＬＣＭによって、経済性や安全性、快適性はもちろんのこと、

2 万全の２４時間監視体制で、建物の安全性を確保する

環境性能も含めたトータルな建物の価値の向上と持続可能性向上を支援します。

今日、セキュリティは建物の資産価値形成に欠かすことのできない重要な要素となっています。また、盗難・事故・災害などの物理的な脅威からの保護、情報セキュリティ、さらにはテロ対策まで、危機管理・警備ニーズは多様化しています。
こうしたニーズに対し、当社では警備員による常駐・巡回警備に加え、ビル管理情報センターによる防犯・

建物のライフサイクル

防災・設備異常に関する２４時間監視体制を整備。
ＩCＴを活用した遠隔管理システム「ＡＲＢＯＲ-web」な

計画
設計・施工

ど高度なセキュリティ体制で、建物を利用するすべての人々に、安全・安心な環境を提供します。

建物が竣工してからは、
長期的に運用するため計画に基づいて図面を3 きめ細かな清掃管理で、建物の美観・環境の維持・向上を図るの計画を立てます。

作製し、実際に工事に快適なビル環境を維持するため、当社では、共用部分・専有室内の日常清掃、定期的な床の洗浄清掃を入ります。

はじめ、窓ガラス・外壁面清掃や事業所からの廃棄物処理など、多彩なサービスを提供しています。
サービスの提供にあたっては、ビルの用途、床材・壁材などの特性を十分に考慮し、きめ細かな清掃管理計画を策定。資格をもった専門スタッフによる定期的な品質検査（インスペクション）により、品質とコス

企画

改修・更新

目的に応じて建物の診断結果をもとに、計画を立てます。

アサヒ ファシリティズの事業領域

建物機能の保全・向上

変わりゆく社会や建物への要求事項への適応を図ります。

トのバランスが取れた清掃を実施し、つねに清潔で快適な空間を提供します。

運営･管理
計画に沿って、建物を適切な状態に保ちます。

4 工事プロジェクト全体を、トータルにマネジメントする
リニューアル工事などのプロジェクトにおける事業主（お客様）には、プロジェクト推進の総合的な監督業務を担う責任があります。
当社では、建築や設計などに関する専門知識をもつ多数のゼネコン出身者を含め、建物特性を熟知した経験豊かな技術者が、ＬＣMの観点から、長期的な修繕計画や最適なリニューアルの提案を行います。
また工事プロジェクト全体のスケジュールの計画・立案から協力会社の選定、工事費の査定と交渉、施解体

工管理までを、お客様に代わってトータルにマネジメントします。

診断

診断の結果によって建物機能や劣化状況を

は建物を解体します。

5 定期修繕、ワークプレイスサービスなどにより、オフィス環境の維持・向上を図る

調査・分析し、対策を立案します。

当社は、オフィス環境の維持・向上を、ハードの面からもサポートしています。

たとえば、照明や給水設備、空調機、消防機器などオフィス内の各種設備の劣化状況を定期的に点検し、不具合が発生する前に部品交換・補修などの小修繕を行うことで、設備トラブルによる執務への影

LCM Service
計画●

修繕や定期保守点検など●

適切な予防保全による設備●

コンピュータを活用した科

建物管理会社ならではのリスクマネジメント

11

Asahi Facilities Corporate Report 2016

行っています。

診断●

豊富な経験と実績に基づく●建物維持に関する各種診の長寿命化

必要な保全計画を作成●

ランの策定など、お客様のワークスタイルに応じた機能的なオフィスづくりのためのコンサルティングも

運営･管理

日常管理データを活用し、機器や建物の診断を行い、響を防ぎます。また、オフィスレイアウトの設計や通信インフラの整備（電話・ＬＡＮ設計）、セキュリティプ

学的な維持管理●

建物の省エネルギー化支援

改修・更新
●

時代とともに変化する建物●

最適な改修・更新工事の省エネ診断
断サービスの提供

ニーズへの対応提案、施工計画、施工

6 リスクマネジメントの観点から、最適な保険商品を提案する

当社は、損害保険、生命保険などあらゆる保険商品を扱う総合保険代理店として、豊富な実績と業歴を誇っています。お客様の資産をさまざまなリスクから守るため、リスクマネジメントの観点から、不動産に関する多彩な保険商品を提供しています。
リスクマネジャーの立場でリスクを分析し、業種・業態に応じたコンサルティングを通じて最適な保険プ
ランをご提案するとともに、契約手続きからアフターケア、万一のときの折衝まで、迅速かつきめ細かなサポートを実施します。

Asahi Facilities Corporate Report 201612

2. 高度なエンジニアリング力

事業活動を支える基盤の構築

建物は竣工後の運用次第でライフサイクルコストや安全性、環境性能が大きく変わってきます。

「人が財産」を基本理念とした人材育成

当社の総合技術者は「建物管理のプロ」として高度なエンジニアリング力で建物機能を最大限に発揮させます。

“技術力、提案力、対応力”を兼ね備えた「建物管理のプロ」
お客様から建物価値向上のパートナーとして信頼いただけるよう、LCMに必要な“技術力”“提案力”“対応力”を兼ね備えた総合

お客様に最高のサービスを提供できるよう「人が財産」という企業文化を大切にして、従業員が成長できる環境を整えています。技術研修センターでの実践的な研修を中心に、建物機能の向上や修繕・改修工事、さらには事故・緊急事態にも対応できる「総合技術者」としての能力開発を推進しています。
ＯＪＴ

実践教育（技能）資格取得

基礎教育（知識）●“機能管理”のノウハウを習得する●

予防保全のための分析力を養う●

建物ごとの最適な管理手法を習得する●

非常事態への対応能力を養う

技術者を育成しています。
“管理物件の特性を熟知した”総合技術者が、保全計画に日常の維持管理データを反映し、根拠性を備えた改善提案を実施する

設備

警備

実際の設備機器を導入した技術研修センターでの知識と技術

清掃工事

警備業法で定められている教高いレベルにおいて業務品質

設備修繕・更新のタイミングを

育訓練だけでなく、隊員の知の均一化を図るため、各建物的確に把握できるように、設備の習得を中心に、適切なＯＪＴ・識と技能向上を目指し、さまざの建材の特性に合わせたケミ

稼働状況の計測・分析技術のなどアサヒファシリティズだからこそできるサービスをご提供します。

」
理のプロイル
管
物
建
「
ファ
者のプロ
合技術

当社の総

技術職・従業員数955

平均保有資格数

10人

技能研修時間

（従業員 1416人）

320
38歳時点平均

主要保有資格ベスト5

時間

研修カリキュラム

23

講座

平均年齢

38

1 電気工事士
2 消防設備士歳

1 1〜6年次 技術研修
（知識・技能）3 建築物環境衛生管理技術者
4 冷凍保安責任者
5 電気主任技術者

2 マナー研修3 CSR・コンプライアンス教育
4 中堅社員研修（技能研修）
5 役職者研修（技能研修）

お客様視点に立ったホスピタリティ

資格取得の促進の4本柱によまな緊急事態に対処するため

カル剤の使用方法や、清掃機教育に力を入れるとともに、技

り、総合技術者の育成を図っての教育を行っています。また、器の使い方、衛生検査など、術研修センターの仮想居室をいます。技術研修センターで来訪者に対するマナーや身だ実地訓練を行っています。加え利 用しての 修 繕 業 務 研 修もは、意図的に体験することがしなみ、接客についても教育をて、知識やマナーについても行っています。

できない、緊急事態を模擬的行っています。

教育を行っています。

に発生させる研修も行っています。

アサヒ スマートワーク（積極的なICTの活用）
先端のICTを積極的に導入・活用し、建物管理の品質向上とお客様の満足度向上を目指します。
■ 施設管理システム ＡＥＧＩＳ-Ｍ■ 遠隔管理システム ＡＲＢＯＲ-web

施設管理システム「ＡＥＧＩＳ-Ｍ」を建物管理業務の標準システム「ＡＲＢＯＲ-web」は、当社が独自開発した遠隔管理システムでとして導入しています。建物運営に関わるさまざまな情報を一元す。ビル管理情報センターでは、管理する建物からの警報をリア管理し、複雑化・高度化する建物を効率的かつコストミニマムにルタイムで受信。異常・故障発生時には即時出動し、原因確認か

運営・管理しています。また、蓄積・集計されたデータの分析結果

ら応急処置、被害の拡大防止を図ります。また、機械警備、エネをフィードバックするなど科学的な根拠に基づき「適切な予防保ルギー監視など建物管理に関する諸課題にも対応します。

全」を実現しています。

私たちが目指す“安全・安心・快適で魅力的な施設空間”を創造していくためには、高度なエンジニアリング力とともに、人間味溢
れるホスピタリティも必要だと考えています。私たちが診ているのは建物だけではありません。建物の機能を最適化する《エンジニアリング》と建物に心を宿す《ホスピタリティ》が融合したサービスで、新たな価値を提供します。

遠隔制御
常駐事業所

本社技術スタッフ

映像監視

私たちが提供する価値を端的に表現するメッセージ、コーポレートスローガンを制定し、2014年より運用しています。

私たちが提供する価値〈目指す提供価値〉

エネルギー監視ＡＥＧＩＳ-Ｍの仕組み

遠隔事業所

巡回事業所

データ
ベース

遠隔監視

支店技術スタッフ

拠点事業所

入退室管理

機械警備

ビル管理情報センター

13

Asahi Facilities Corporate Report 2016

Asahi Facilities Corporate Report 201614

アサヒ ファシリティズのＣＳＲ
企業理念を基礎に、日常業務の中でCSRの取り組みを実践・推進し、人・社会・環境と共生し、社会に貢献することを目指しています。

ステークホルダーとの関係

企業理念
当社の存在価値は、建築物が存続する限りその環境をより

当社の事業は、お客様、お取引先、地域社会、従業員などさまざまよく維持し、発展させていくことにあります。この社会的役

なステークホルダーとの関わりの中で成り立っています。アサヒ

割を担っていくためにも竹中グループにおける位置づけを

ファシリティズはこれまで以上に社会と価値観を共有した企業活動明確にするとともに、持続的な成長を遂げるべく「経営理を行うため、ステークホルダーとの対話の機会を増やし、皆さまか念」を制定しています。この「経営理念」の具体的指針であらいただいた声を事業に反映させていきます。

お取引先お取引先への責任

対話の機会

●

●

公平な競争機会の提供● 公正で透明性の高い評価● 下請法の遵守

安全巡回、安全祈願、安全衛生大会
開発改善事例発表会、清掃関連事故防止連絡会● アサヒ会総会● 日常調達活動●

地域社会る「社是」、「われらのモットー」および「環境方針」を合わ

地域社会への責任対話の機会

せて「企業理念」として位置づけています。また、企業理念●●には従業員一人ひとりが理想と生き甲斐をもち、研鑽、能

お客様（不動産管理）力の向上を図っていくことへの期待がこめられています。
●

企業理念カード

当社では、「企業理念」カードを全従業員・関係スタッフに配布し、携行を義務付けています。事業に従事するメン
バー全員が企業理念を共有し、社会への貢献と責任を果た
していきます。

循環型社会の構築● 企業活動を通じた
社会貢献活動の実施● 地域の環境保全活動支援● 文化活動の支援

お客様への責任

対話の機会

●

●

快適な室内環境の創出● セキュリティの確保● 美観の向上● 建物の省エネルギー化支援● 建物ライフサイクル全体を見据えた総合的な管理・運営サービスの提供

環境美化活動の実施
外部表彰の公開● インターンシップの実施●

アサヒ ファシリティズと主なステークホルダー

ＣＳ調査の実施
定期報告の実施● 日常営業活動●

環境「竹中グループCSRビジョン」は、ステークホルダーとの対話を積極的に行いながら、竹中グループが対応すべき社会的課題を捉え、グループの総合力で課題を解決していくという姿勢および方向性を示しています。

従業員への責任

対話の機会

●

●

私たち竹中グループは、
ステークホルダーとの対話を深め、その想いを「まちづくり」
を通してかたちにし、未来のサステナブル社会へつないでいきます。

15

Asahi Facilities Corporate Report 2016

ＣＳＲ推進体制●

お客様への責任

対話の機会

●

●

●

●

最適な保険プランの提供
サポート体制の充実● 情報管理の徹底● 適切で素早い情報提供● サービス品質の向上

ＣＳ調査の実施
各種説明会の実施●ポスター、
チラシ●日常営業活動

社内報の発行
社内研修の開催● 各種業務報告会、検討会の開催● 従業員表彰●ＯＪ
Ｔ

企業倫理・危機管理特別委員会

めるために、
コーポレート・ガバナンスの維持・強化や法制度

安全衛生管理中央委員会する機関として、経営会議を設置し、迅速かつ効率的な意思決定を行っています。
また各種委員会を設置し、役割に応じて方針や施策の策定とその推進を行っています 。

環境マネジメントの推進
環境保護活動への参加●

CSRマネジメントを継続的に進め、経営の倫理性・透明性を高への対応に努めています。業務執行の重要事項を協議・決定●

主な委員会の構成

社長︵委員長︶竹中グループCSRビジョン

お客様
（保険）

●

従業員

能力開発・キャリア形成支援● 自主性の尊重と人材の最大活用● 公平
・公正な評価●ワークライフバランスの実現● 安全衛生と心身の健康への配慮

竹中グループＣＳＲビジョン

対話の機会

●

環境方針の制定● 環境経営の推進● 環境政策への協力● 従業員、関係者に対する
啓発と教育

企業理念カード●

環境への責任

基本方針策定コンプライアンス推進
リスクマネジメント推進
基本方針策定衛生環境整備

安全活動推進環境管理システム推進
中央委員会

基本方針策定環境マネジメントシステム運用

TQM推進中央委員会

基本方針策定TQM活動推進

情報化推進中央委員会

基本方針策定情報化推進

Asahi Facilities Corporate Report 201616

社会との共生

お客様とともに
安全で安心なサービスをお届けするために、品質保証活動に取り組んでいます。
よりよいサービスの提供ができるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

最良の品質をお届けするために基本的な考え方当社は、安全・安心・快適で魅力的な建物となるようサービス品質の向上に努めています。一つひとつの建物に精魂を傾け「最良の品質」を提供していかなければならないと考えています。

不動産管理事業の取り組み●

医療施設管理への取り組み

基本的な考え方

医療施設の管理は、患者様の生命・身体に直接影響を与え

建物の機能維持・向上など建物の生涯にわたって、最る恐れがあることから、高い水準の品質確保が求められま良な機能・品質でご利用いただくためのさまざまな取りす。当社は、「院内清掃業務」およ組みを行っています。

び「医療用ガス供給設備保守点検

最高のお客様対応を目指す

お客様のニーズを的確に受け取り、最適な提案を行う能力を身につけて、お客様対応力を向上させるため、営業担当者を対象に経験年数や役職に応じた体系的な営業研修を実施しています。

業務」において、良質な医療サー●●ビスの認定基準である｢医療関連

当社では、建物内の設備機器が建種、規模、立地や気象環

当社は、1969年の設立以来、竹中グループの中で建物管サービスマーク」の認定を受けて境など、どのような条件下においても最も適した稼動がで理事業を担う中核企業として、ビルメンテナンスからビルのおり、より安心で安全なサービスをる実習などを通じ、営業きるように、管理品質の向上に努めます。

担 当 者 一 人 ひとりがス

経営代行、ビル運営に係るリスクマネジメントまで幅広い業提供できるよう、継続的な業務改務ノウハウを蓄積してきました。これらを活かして、建物のラ

善活動に取り組んでいます。

ＬＣＭ（ライフサイクルマネジメント）

建物ごとに最適な管理品質●

予防保全による維持管理

設備機器の性能を低下させることなく安定的に稼動させる

警備・清掃業務における品質管理活動

客様対応力を身につけることを目指しています。

営業研修

ためには、不具合が生じる前に予防措置を施す「予防保●大切な資産の価値向上に貢献しています。

警備・清掃業務は、社会の目に触れやすく、その品質により全」が重要です。お客様に無駄なコスト負担を掛けないた建物の評価が大きく左右されます。当社は、全社的な業務

めに維持管理でのリスク低減策をご提案いたします。

プロセスの標準化による品質管理強化を目的として、「警

品質保証活動やロールプレイングによ

お客 様 の声
わたくしどもは､現在建設中の建物を含め38のホテルを運

当社は、お客様のご要望を具現化し、高い品質のサービスを備管理担当者会」、「環境整備担当者会」を開催し、業務計●社会に提供することを目的に「品質保証標準体系」を定め、画から実作業までの一貫した業務遂行や全社統一のイン

当社ではＣＳ（お客様満足）の向上のために日々の業務にへお願いをしており､パートナーという位置づけで管理をし品質保証活動を標準化し、品質の向上に取り組んでいます。

スペクション を実施し、継続的な業務改善活動に取り組ん

おいてお客様や市場の声に耳を傾け、お客様のニーズにていただいております。

また、Ｉ
ＳＯ９００１の認証を取得することにより、さらなる推でいます。

合ったサービスを提供することを目指しています。建物を利進を図っています。

※インスペクション：品質評価基準を設定して品質を確保する手法

用されるすべての方にとって、安全・安心・快適で魅力的な

※

ＣＳの推進

営しております。そのうちの26施設をアサヒファシリティズ

建物となるよう、サービス品質の向上に努めています。

ISO9001の認証

ホテルは24時間365日営業という特殊な形態で､その分
建物の老朽化も他と比較するとかなり早いものです。
その特殊な条件の中で､お客様も従業員も安心できる施設
であるようにアサヒファシリティズと協力して運営させてい
ただいております。

お客様満足のさらなる向上を目指して、改めて「お客様視点

❶

例
ＣＳ推進

に立ったサービス提供」を強化し、より積極的に品質保証活

安心できる施設管理への取り組み

ホテル会社として弱点である設備について､しっかりサポー
トいただき､日々の点検により問題箇所を早期に発見しても動に取り組むため、
Ｉ
ＳＯ9001の認証を取得しています。

ロジスティック施設の入居カスタマーに実施されたアンケート結果

らい、つねにベストな対応をしていただいております。

事 業 所：東京本店、において、2015年度優秀防災センターの第一位、第二位に当社

わたくしどもが､安心してお部屋をご提供でき､笑顔でサーが管理する2つの事業所が選ばれました。

ビスできるのもアサヒファシリティズの施設管理が徹底さ

認証範囲：不動産管理業務に入居されているカスタマーは最大のお客様であり、その最前線でれているからと言っても過言ではありません。

おける維 持 保 全 業

ある防災センターで活躍する当社は、今後も同じ方向を見て仕事

これからも､安心・安全なホテルとして、ベストパートナーで汚染度計（汚染を数値化する機器）を使用した清掃インスペクション

大阪本店

務のうち設 備 管 理
業務、その業務に付帯 する業 務およびを進めていくパートナーお願いしたいと思っております。

であるとのお言葉をいた

施設管理の
ベストパートナー

だきました。

建設工事
ISO9001登録証

警備インスペクション（鍵管理状況）

警備インスペクション（マニュアル類整備状況）

これからもすべてのお客様が安心できる施設の管理に努めていきます。

Asahi Facilities Corporate Report 2016

社 会 との共 生・お客 様 とと もに

医療関連サービスマーク認定証（ライフサイクルマネジメント）を提供することで、お客様の●業務に対する知識の向上

ピーディーかつ的確なおイフサイクル全体を見据えた総合的な管理・運営サービス

17

❷

例
ＣＳ推進

アールエヌティーホテルズ株式会社
ファシリティマネジメント部 部長

山本 裕一 様Asahi Facilities Corporate Report 201618

社会との共生

お客様とともに●

技術研修センター「実」における技術者の養成「建物管理のプロ」としての総合力を養成
当社の使命は、お客様の建物をつねに最良の状態に維持運用することです。その業務は、「建物を知る」ことから始まります。設計者の思想を理解するとともに、設備機器に関

実技訓練

●

アサヒ スマートワーク

集約して、
エネルギー使用状況を共通の原単位※で把握する

アサヒスマートワークとは、モバイル機器などのＩＣＴ技術をことにより、
自物件と他物件のデータ比較、
一般に公開されてあるカリキュラムでは、ポンプを教材として取り上げ、用途・建物管理業務に活用した取り組みのことです。2012年よいるデータとの比較、他物件が採用している省エネルギー手法

目的によってポンプの種類、役割、調整方法が異なることをり全国の代表事業所で試行を開始。2014年から全事業所の確認ができます。
このPDCAサイクルを軌道に乗せ、事業所にモバイル機器を配備し、準備を進めてきました。

においてデータを用いた根拠のある提案を行うための仕組み

現在は、事業所での点検、検針業務の帳票をモバイル化すの一つとして、
BOSは今後さらに機能を増やしていきます。

理解するための実践的な研修を行います。受講生の前に揚水ポンプユニットと配管が並べられ、「このポンプを設置し、所定の水圧と水量で運転できるように調整しなさい」という課題が与えられます。この課題を達成するためには、ポンプる取り組みを進めています。特に中小規模建物での巡回点ます。これらの知識と技術を習得させるため、当社は、座学と配管を適切に設置するための知識、ポンプの性能を決め検の効率化を図るため、外出先で必要な管理システムなでの知識学習と実技訓る要素の理解、所定の運転条件を満たすための調整技術がど※の開発も進めています。

10,0002015年から、設備管理への活用アイデアのコンペを行い、8,000する知識や、機能を最大限に発揮させる技術が必要となりンプから水が送り出される、すなわち機能を発揮させることキュラムを構築し、研修ができます。受講生たちは、講師の指導を受けながらポンプ

専用の自社所有施設「実から水が送り出されるまで作業を続け、実機を使って「機能（みのり）」において研修を管理する」ために必要な能力を体得していきます。

を実施しています。

活用における情報の共有化と統一化を進めています。

原単位（MJ/m2・年）

事務施設
商業施設
医療施設
複合施設
運輸・流通施設
その他用途

6,000

社 会 との共 生・お客 様 とと もに必要です。これらの知識と技術が備わって初めて、1台のポ

練を併 用した 教 育カリ

各常駐事業所のエネルギー使用データ

4,000
2,000

技術研修センター

0

知識学習※モバイルＡＥＧＩＳ-Ｍ：iPadでAEGIS-M（当社の建物管理業務における標準システム）

講義では、「建物管理とは何をすることか」という基本的な概念の浸透をはじめ、図面の読み取り方、安全管理、関連法
規制などの基礎知識を学びます。また、建物ごとに最適な管理を行うためのデータ活用技術を習得します。実際の建物の抽出し、解析結果をお客様への設備改善提案に結びつける

100,000

150,000

200,000
延床面積（m2）※エネルギー使用原単位：建物を管理する上で、エネルギー使用量の「総量」
による管理やが利用でき、出動先でも作業実績登録が行え、また、関係者内での情報共有なども行え把握だけでは、実績値を比較評価する際には不十分となります。

る仕組みです。

ガスを年間1万m3使
例えば、電気を年間100万kWh使う延床面積10,000m2のビルと、※モバイル点検システム：紙の点検表に代わるシステムです。
点検結果の入力と保存、帳

エネルギーの種類も延床
う延床面積5,000m2のビルのどちらが省エネかと問われても、

票出力を行います。
点検時に判断基準、参考資料、
過去の値などを表示し、点検業務の品

面積も異なるため、単純に比較をすることができません。
そこで
「原単位」
の考え方での質・効率の向上を図ります。

管理が必要となります。
エネルギー使用原単位とは、変動要素を加味した評価や他の建※ドキュメント管理システム：出動先で必要になる持ち出し資料（図面などのドキュメント

機器運転データを題材に、大量のデータから必要なデータを50,000物との比較評価を可能とするために、エネルギー使用量を共通の尺度(MJ/m2・年)で換

ファイル）
を、
共有サーバーに保管し活用できるようにします。
持ち出し資料のペーパーレ

算した単位量のことです。

ス化とセキュリティ強化を図ります。

当社では、建物の延床面積１m2あたり、1年でどれだけのエネルギーを使用したかを、という実践的な訓練を実施しています。

下記の式で換算し、評価します。
＝建物が1年間で使用したすべてのエネル
エネルギー使用原単位（単位：MJ/m2・年）●

技術研修センターでは、「機能を管理する」という当社独自の管理方針の習得を基本とし、建物ごとの最適な管理手法とお客様のニーズを的確に捉えた対応ができる“建物管理のプロ”としての総合力を養成しています。2009年の開設以降、当社のすべての技術者に実践的な教育を実施しています。

BOS（Building Operation data Stock）

ギーをMJ（メガジュール）に換算した量（単位：MJ/年）
÷延床面積（単位：m2）

計測機器によるデータ分析

ＢＯＳとは、設備運転管理データ蓄積と活用の仕組みのこと●です。

当社は、数十種類・数百台の高性能な計測機器を保有して2013年より、「エネルギー見える化シート」というツールを各います。
建物の劣化診断や省エネルギー診断を行う上で、定事業所に配付し、エネルギー使用量の把握と、見える化

量的かつ継続的に評価が行える計測機器は非常に重要な（グラフ化）の取り組みを継続して行っています。
また、各事

ツールとなります。
技術者が現場ですぐに活用できるように、業所の見える化シートを集計し、建物用途や床面積などの切使い方から計測データの評価方法まで、技術研修センターにり口から分析して全社データを作成、社内公開しています。

て講習を行っています。

2009年度から2014年度までのエネルギー使用量データの分析により、
常駐事業所における継続的な省エネ活動の成果
として、建物のエネルギー使用量が大幅に削減できたことがわかりました。
また、各常駐事業所のエネルギー使用データを

19

Asahi Facilities Corporate Report 2016

Asahi Facilities Corporate Report 201620

社会との共生

お客様とともに保険代理事業の取り組み
基本的な考え方

お客様満足度調査（保険代理事業）●

サービス向上を目指した取り組み●

保険会社と一体となった取り組み

毎年、お客様のご意見・ご要望などをうかがい、さらに満足

新基幹管理システムを導入し、さらにお客様に身近な代理店へ

真にお客様の立場に立った「安心と安全」を提供していけいただけるサービスを提供するために、団体扱自動車保険

2014年より開発を進めてきました新基幹管理システムのるよう、代理店としての取り組みだけでなく、保険会社と円のご契約者を無作為に選びアンケートを実施しています。

運用を2015年8月より開始しました。

滑なコミュニケーションを通じて信頼あるパートナーシップ

代理店総合満足度

本システムはお客様との接点強化を目的に開発を始め、従を構築し、保険会社と一体となって業務品質の向上に取り商品を提案しています。また、契約手続きからアフ2015年度のアンケート調査結果において、当社の高満足

来煩雑であった入出金精算事務や営業実績管理の効率化

組んでいます。

ターケア、万一のときのスムーズな保険金支払のお率（非常に満足・満足）はアンケートを実施した代理店平均を実現しました。

手伝いやお客様へのアドバイスまで、迅速かつきめ

50.7％を上回り53.1％の評価をいただきました。

また、事務業務を効率化することでお客様と接する時間を細やかなサポートを実施しています。

しかし、一方で不満を抱くお客様もまだまだいらっしゃいま

増やすだけでなく、お客様情報の一元管理を行うことでよす。不満の声をしっかりと受け止め、一人でも多くのお客様

り質の高いサービスを提供できる体制を整えることができの満足につなげるため、さらに質の高いサービスを目指しました。

当社ではお客様一人ひとりのライフプランに沿った商品をていきます。

昨今、保険販売形態は通販型など多くの販売網があります

紹介し、多様な観点からお客様へアドバイスができるよう

2015年度アンケート調査結果（代理店総合満足度）

当社は損害保険、生命保険などあらゆる保険商品を扱う総合保険代理店として、リスクマネージャーの立場でリスクを分析し、お客様のライフプランや業種・業態に応じたコンサルティングを通じて最適な保険

サービス品質向上に向けた資格取得の推進

主な取り組みお客様の声の共有●

当社で収集したお客様の声を保険会社にフィードバックするなど双方の情報を共有し、それぞれに対する要望や不満要因の改善に取り組んでいます。
商品開発、商品案内パンフレットの作成●

お客様と接点をもつ代理店として、
お客様視点に立った商が、お客様との関係が希薄となり、自己判断で契約した内品開発に関する提案や、わかり易いパンフレットの作成をFP技能士資格取得および損害保険プランナーの称号取当 社

容に不安を持たれているお客様も少なくありません。

目指し保険会社と協同で作成しています。

得を推進しています。
（2015年12月現在 ＦＰ技能士資格

平均※2

当社は、お客様により身近な代理店を目指し、お客様一人

取得者 28名

損害保険プランナー 23名）
営業

担当者の

声

保険について、お客様によっては「何も起きないのにお金を払うなんて勿体ない」という意見もありますが、実は、意外と日々の生活と切り離せないものであります。最近は、ゲリラ

※1

（%）

0

20

40

60

80

100

満足

やや
満足

ふつう

やや
不満

不満

当社

53.1

14.0

39.1

20.3

22.0

3.4

0.3

0.3

0.6

平均

50.7

11.5

39.2

18.0

27.0

2.7

0.4

0.3

0.9

迅速かつ丁寧に対応することによって、信頼を築いていく（%）

ことが何よりも大切であると考えています。

非常に 無回答
不満※1：㈱RJCリサーチ実施のアンケート調査「Ｔｈｅ Voice」。
2015年度は350人のお客様から回答をいただきました。
※2：同時期にアンケートを実施した代理店（38社）の平均値。
※3：高満足率は「非常に満足」と「満足」の合計値。

自転車事故によるトラブルが社会問題になるなど、自分が被事故時の対応満足度については、いずれの項目において害者にも加害者にもなりかねないようなリスクが身近に存在も参加代理店平均を上回る評価をいただきました。
すべてのお客様に満足いただけるよう、満足率100％を目保険の内容をわかり易くご説明するのは勿論のこと、保険以指してサポート力の向上に取り組んでいきます。

外の身の回りの情報や、法律・税金の知識も交えながら、必アンケート調査結果（事故時の対応満足度）※4

要性・メリットをご理解、ご納得いただけるように努めていま❶事故後最初の連絡のつきやすさ

す。また、性別・年齢・家族構成などにより必要な補償は人そ❷アドバイスの的確さ

れぞれですので、お客様のニーズに応えつつ潜在的なニー❸相談に対する対応の親身さズも引き出すことで、その方にとって最適・最良な商品をご提案し、お客様にご満足いただける商品を提供するサポートも欠かさないよう心がけています。

ＣＳ向上に向けて
広島支店

岩上 雅昭

Asahi Facilities Corporate Report 2016

提案するとともに、契約後のアフターサービスについても

マルチレポートとは各店関係部署担当者が情報を共有して閲覧、書き込みができる社内情報共有システムです。
保険商品提案時の募集資材、お客様との打合記録、各店担当者間の情報および進捗報告等を共有することで、タイムリーに質の高いサービスをお客様にご提供します。

■当社

■平均

❺示談交渉内容のわかり易さ

40

保険会社から特定分野の専門家を講師として招いて勉強会を開催し、分野ごとの専門知識と対応力の向上に取り組

60

80

100

声

日々の暮らしの中にあるさまざまなリスクや不安に備えるために、わたくしどもが取り扱っている保険商品があります。
「保険」という形のない商品の特性上、お客さまのニーズにお応えするご提案、わかり易いご説明、万一の事故の際にもご安ま第一」という行動指針を掲げています。今後もパートナーであるアサヒファシリティズと「お客さま第一」の理念を共有し、し、各店で実施した自動車保険説明会の実施内容やお客様より安心をお届けできるよう取り組んでいきます。

これによりお客様のご要望に沿った商品説明や販売ツールの

❶

❷

❸

❹

❺

❻

利用がタイムリーに可能となり、2015年は新たに301名のお

73.3

71.3

70.3

57.4

52.4

51.4

平均

71.7

60.8

60.9

53.8

47.5

46.9

客様より当社の自動車保険を採用いただくことができました。

（%）

会社様の

期待以上のサービスをご提供することで、お客さまの暮らしに当社※4：過去3年以内に保険事故の経験のあるお客様に回答いただいた調査結果

保険

2015年はグループ会社従業員へ自動車保険のＰＲ活動を展開
いただいたご要望等をマルチレポートにより全国展開しました。

❻保険会社と代理店との連携
20

専門知識、対応力の向上（勉強会）●

心いただける事故対応を心がけています。弊社では「お客さマルチレポート活用具体例❹事故処理の経過報告（%）0

応に必要な商品情報や販売ツールをタイムリーに入手できる環境を構築しています。

マルチレポートの活用による各店担当者間の情報共有化

事故時の対応満足度のとは違い、無形の商品のため、お客様にはご加入いただく

保険会社が提供する代理店システムを通じて、お客様対んでいます。

豪雨等の自然災害が日本各地で猛威を振るっていますし、しています。その中で、保険は食べ物や電化製品を購入する

商品情報や販売ツールの共有●

ひとりのライフプランとニーズに合った最適な保険商品を

高満
非常に
足率※3 満足社 会 との共 生・お客 様 とと もに

●

21

●

お客様の暮らしに安心をお届けします
三井住友海上火災保険株式会社

山内 麻依子 様

Asahi Facilities Corporate Report 201622

社会との共生お取引先とともに事業活動を支えてくださるお取引先に対しては、対等なパートナーとして尊重し、互いの品質向上・安全の確保と発展を目指しています。

お取引先とともに●基本的な考え方

協力会社と連携して安全確保に注力

当社と活動中の協力会社の安全に配慮することも、企業の当社は、取引にあたっては、「購買取扱規程」に則って、大切な責任だと考えています。毎年、全国安全週間にあた

協力会社各社に対して公平な競争機会を提供していまる７月には当社従業員と協力会社従業員を対象に「安全衛す。同時に、各社のサービス・商品の品質や供給力、生大会」を開催し、安全への意識高揚を図るとともに、優秀

財務状況、環境への配慮などを公正に評価して、取引な協力会社従業員を表彰させていただくなど、パートナー

先の選定あるいは取引継続の可否を判断しています。

シップの強化に努めています。

安全パトロール

安全行動５項目❶落下、転倒等の注意すべき箇所をリストアップし、作業員に対して指導❷高所作業（2m以上）時のヘルメット・安全帯等の使用の徹底❸定期・ガラス清掃時等のトラロープ・カラーコーン・作業
表示板の設置徹底❹緊急連絡網について作業員全員がその存在と連絡順序・方法を熟知「下請法」への対応●

当社の役務調達先には、多数の「下請法」適用対象企業が社 会 との共 生・お取 引 先 とと もに❺洗剤の危険有害性、応急処置等の内容をMSDS（製品安全データシート）
を活用し、作業員へ説明含まれており、法令に対応した購買・経理の運用により、下請取引の適正化に努めています。
下請法違反を未然に防止するためには、下請法の内容を十分に理解することが重要であり、担当者は公正取引協会が主催する「下請法実務講座」を受講しています。公正取引委員会等の規制当局の動向や最近公表された違反事例

開発改善・活動事例発表会の解説があり、実務に即した内容となっています。

●

協力会社との良好な関係を維持

当社は、協力会社と一体となった活動を推進すべく安全衛生協力会という組織をつくり、緊密かつタイムリーに情報・

協力

会社様の

声

アサヒファシリティズの品質に関する基本的な考え方に「安清掃関連事故防止連絡会

全・安心・快適で魅力的な建物となるようサービス品質の向上に努めています。」とあります。当社は警備会社として、その考え方に共感し、いかにしてお客様へ「価値ある最高のサー

安全衛生大会

意見交換を行っています。主な活動としては、「安全パト

ビス」を提供できるのかを追求しております。例えば、「One●ロール」をはじめ月1回の勉強会や意見交換会を実施してperson one license」（一人一資格）を目標とし、警備管理

清掃業務の中には、高所作業であるガラス清掃や滑って転います。この活動により、協力会社の視点による危険箇所（リスク）の情報共有を図り、事故防止につなげています。
また、協力会社にお集まりいただき、「開発改善・活動事例発表会」を開催しています。2015年は、「客室清掃における改善事案」や「最新の映像監視システムのトレンドと改善納入事例」などの事例発表がありました。より一層の品質向上と業務改善を協同推進していく上での、よりよいパー
トナーシップの構築に向けた相互理解を図っています。

業務に不可欠な消防関係の資格取得や上級救命講習等の受講を強力に推進しています。その他にも介護研修、接客マ
ナー研修、英語研修を行い、一人ひとりが真剣にプロとして清掃事故ゼロを目指した取り組み

倒する恐れのある床面ワックス清掃などの危険作業があります。当社は、清掃業務における事故ゼロを目指して協力会の仕事を全うするべく日々研鑽しております。

社とともに「清掃関連事故防止連絡会」を実施しています。

「教育は会社のレベルである！」とスローガンを掲げ、熱意と情2015年は、数社の協力会社から安全管理の取り組みを紹

熱をもち、プロとしてお客様の生命・身体・財産を守るだけでは介していただきました。その中の一つは、事故事例の紹介となく、＋αのサービスを提供し、お客様を感動させる警備員の育成に努めて参ります。

最高のセキュリティー
サービスの追求

再発防止策でした。このように、連絡会では、種別ごとの過去の事故事例紹介や、リスクアセスメントの考え方について協力会社と協議することで、事故防止策の検討や情報共有を図り、互いの安全管理の向上に努めています。

共栄セキュリティーサービス株式会社
代表取締役 会長

我妻 文男 様23

Asahi Facilities Corporate Report 2016

Asahi Facilities Corporate Report 201624

社会との共生

従業員とともに
従業員一人ひとりが、能力を最大限に発揮し、いきいきと暮らせるよう従業員に応える企業でありたいと考えています。

人材育成とキャリア支援

仕事と生活の調和を目指した職場づくり
2015年度の主な資格取得者数（1月1日〜12月31日）

基本的な考え方

各種支援制度基本的な考え方制度

28名 建築設備検査資格者

7名

多様な価値観をもつ従業員一人ひとりが、成長感と達電気主任技術者

17名 特殊建築物等調査資格者

1名

従業員がそれぞれの能力を十分に発揮し、いきいきと成感を得ながら可能性を広げていくため、「自主性の尊電気工事士

28名 宅地建物取引士（旧 宅地建物取引主任者）

5名

働くことのできる職場づくりを目指しています。また、仕重と人材の最大活用」を基本に、能力開発や公平・公正

ボイラー技士13名 建設業経理士

1名

事と家庭の両立に向けた「ワークライフバランス」の視に評価される制度づくりに力を注いでいます。

冷凍保安責任者

9名 警備員指導教育責任者

2名

点からの制度充実など、世代や性差などに配慮しつつ、消防設備士

46名 機械警備業務管理者

1名

勤労意欲のある人が安心して健やかに働ける環境づく

エネルギー管理士

6名 防災センター要員

7名

エネルギー管理員

3名 自衛消防業務講習修了者

りに取り組んでいます。

22名

危険物取扱者

12名 ビルクリーニング技能士

1名

技術士

1名 病院清掃受託責任者

7名

管工事施工管理技士

27名 保険関係資格者（損保・生保）

18名

改正高年齢者雇用安定法への対応とともに、高年齢者の題形成・遂行能力を育成し、自律した従業員としての土台づ

衛生管理者

8名 ファイナンシャル・プランニング技能士

8名

長年培ってきた知識と経験の活用および次世代への技術・

くりとお客様へのサービス提供に必要な実務能力の向上を※取得者総数は［P.07］

図っています。

●「自己啓発のための通信教育講座」制度ています。

また、個人の能力開発・キャリア形成を実現していくととも

従業員の積極的な自己啓発への支援を目的として、業務に定年退職者の再雇用の状況に、従業員のポテンシャルを最大限引き出し、適材適所の関連する国家資格等取得や個人のライフスタイル、健康管（名）
25

人員配置・人材登用を行うことを目指しています。

理を側面から支援する通信教育講座を設け、受講コースに20

教育研修体系

応じて受講料の補助（修了報奨金の支給）を行っています。

15

また、2015年度より重点資格等における修了報奨金を増10額（受講料全額を補助）したことに伴い、受講者は倍増して

5●

教育・研修制度

技術研修センター「実」での研修を中心に、多様な研修制
度によって専門知識や実務知識・技術、対人関係能力、課

新入社員

階層別
研修

初級社員

入社時
導入研修

職種別 実務研修
（専門）
研修

中堅社員
研修

役職者
昇格時 フォロー
研修
研修
マネジメント
スキル研修

経営層

トップ
マネジメント
スキル研修

役職者研修

基礎研修

通信教育資格取得奨励制度

その他

●

中堅社員

TQM 研修マナー研修

資格取得奨励制度

育児休業

再雇用制度

0

います。

23

20

14

14

65%

100

介護

60

8

40
20

2012

2013

2015

2014

ています。

●

時間外勤務を1ヶ月について24時間以内、1年について150時間以内とすることが可能●子が６歳（小学校就学）まで申請可能深夜勤務の制限申請が可能
子が６歳（小学校就学）まで申請可能●●所定外勤務の免除申請が可能
子が６歳（小学校就学）まで申請可能●●看護休暇

小学校就学前の病気・けがをした子の看護のための休暇（年５日）●子が２人以上であれば年１０日まで取得可能

介護休業

●

短時間勤務

●

時間外勤務
の制限
深夜勤務
の制限
介護休暇

0
2016 （年度）
（見込）

（名）
1,000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0

通信教育講座利用者数（累計）

824

506

563

602

各種支援制度の充実

対象家族１人につき９３日まで取得可能

１日１時間の勤務時間短縮が可能
時間外勤務を1ヶ月について24時間以内、1年について150時間以内とすることが可能●

深夜勤務の制限申請が可能●

要介護状態にある家族をもつ従業員に対する介護のための休暇（年５日）●対象者が２人以上であれば年１
０日
●

646

2013

2014

2015（年度）

基づく行動計画の推進
次世代育成支援対策推進法に基づき、従業員が仕事と子業・介護休業制度、勤務時間の短縮措置、子の看護休暇等

育てを両立させることができ、従業員全員が安心して働くを導入しています。

ことのできる環境をつくることによって、その能力を十分に各種支援制度取得実績

2012

次世代育成支援対策推進法にう仕事と育児・介護の両立を支援する制度として、育児休

制度

2011

●

育児や介護を行う従業員が、安心していきいきと働けるよ

受講者数の推移（延べ人数）（単位：人）

2011年度 2012年度

2013年度 2014年度 2015年度

育児休業

2

1

0

2

2

介護休業

0

0

0

0

0

短時間勤務※

6

6

6

6

4

※育児のみ

により、建物管理や保険代理事業に必要な資格取得を奨励発揮できるようにするため、｢一般事業主行動計画｣を策定
し、計画を推進しています。
一般事業主行動計画
計画期間

2015年4月１日〜2018年3月31日

目標1

従業員の所定外労働時間に対する意識変革と時間の削減を図る●所定外労働時間 2017年（2014年比）▲3％

内容

従業員の所定外労働に対する意識変革と時間の削減を図る●ノー残業デーの実施●所定外労働80時間以上の勤務者に対する「疲労蓄積度自己診断チェックリスト」の活用、医師による面接指導の実施

しています。この奨励制度の成果により、当社は業界有数の有資格者数を誇っています。
入社時導入研修

Asahi Facilities Corporate Report 2016●

1996年の開設以降、当講座の受講者は延べ824名となっ報奨金の支給など資格取得教育・バックアップ制度の充実

25

時間外勤務
の制限

●

●

82% 8067%

１日２時間まで勤務時間の短縮が可能
子が６歳（小学校就学）まで取得可能

●

所定外勤務
の免除

再雇用者数
再雇用率 （%）

88%

●

短時間勤務

深夜勤務
の制限

技能の継承を目的に、定年退職者を再雇用する制度を設け

88%

子が１歳に到達する日まで取得可能
両親ともに取得する場合は１歳２ヶ月まで取得可能（パパ･ママ育休プラス）● 保育所に入所を希望しているが入所ができない
場合は、子が１歳６ヶ月に到達するまで取得可能
●

育児
●

内容

社 会 との共 生・従 業 員 とと もに

建築物環境衛生管理技術者

Asahi Facilities Corporate Report 201626

社会との共生

従業員とともに

計画期間
目標2

健康管理体制2015年4月１日〜2018年3月31日
年次有給休暇の取得率向上を図る●年次有給休暇取得率 2017年（2014年比）+10％
取得状況の把握●年次有給休暇の取得率を向上させるための啓蒙活動●年次有給休暇を取得しやすい環境づくりについての検討
および実施
●

内容

●

EAP（Employee Assistance Program）
サービスを導企業にとって何よりも大切な財産である従業員の身体と心入しています。EAPサービスは従業員およびその家族がの健康に配慮することは、企業の最も重要な責務の一つで個人的な悩みや心配ごとを電話・Ｅメール・面談などにより、す。従業員一人ひとりが元気で活躍するために、健康診断

専門のカウンセラーに相談できるプログラムとなっており、項目の充実やストレスチェックの実施、フォロー体制の整備

早期発見と適切なケアに努めています。

を行っています。
当社では、春・秋の年2回の定期健康診断をはじめとして、産業医による健康相談や過重労働者に対する健康管理指基本的な考え方
従業員が健康で明るく働くことができる職場を実現する

導を行っています。心の健康管理の施策としては、年1回※「ビル設備管理業務における安全対策（災害事例とリスク管理）」、「清掃業務における安全対策」（東京ビルメンテナンス協会発行）

ストレスチェックを実施しており、「心の健康状態」
を従業員自身に確認していただくなど、
セルフケアも推進し、病気の内容

成人病予防検診の受診奨励

成人病検査、人間ドックの受診者に対して受診費用を補助

インフルエンザ
予防支援

インフルエンザの予防措置としてワクチン予防接種にかかる費用補助
新型インフルエンザ予防マニュアルの配布

EAP相談室社外専門スタッフによる電話・Eメール相談・面談への対応●ＡＥＤの設置･操作講習の実施

早期発見と適切なケアが行える体制づくりに努めています。

2004年7月厚生労働省通達により、一般市民によるAED

また、成人病予防健診（人間ドック）受診の費用補助やイン（自動体外式除細動器）を使用した救命行為が認められたフルエンザ予防接種の費用補助を通して従業員の健康維

●

安全衛生

ことにより、近年、空港・駅構内・病院・学校・各企業等への持・増進を支援しています。

当社では役職者を対象に労働安全衛生法に基づく「安全特

AEDの普及が定着しています。AEDの使用は、医療従事者

別教育」の資格取得を推進しています。
また、
月次安全重点以外が対応できる一次救命手段として極めて有効である

ＥＡＰサービスの導入プするため、それぞれのライフスタイルに合ったメニューを

実施項目の年間計画を設定し、毎月の実施状況報告によりことから、当社においても従業員や来訪者等の突然の心肺

当社では、身体の健康だけでなく、
メンタルヘルスケアにも選択できる選択型福利厚生サービス※に加入しています。

安全への意識高揚と事故の再発防止を図っています。

停止に備え、本社・東京本店事務所および技術研修セン

注目し、ストレスの早期発見と未然防止などを目的として、

今後も、安全の一層の向上に向けて事故再発防止に向け

ターにAEDを設置しています。

た取り組みを行っていきます。

また、当社が管理する建物においては安全で安心なサービ

ために、すべての仕事で安全を優先しています。

●

リスクアセスメント実施の徹底応のため、事業所勤務者についても「普通救命講習」
・「上

当社は、
リスクアセスメントによる職場の安全確保を掲げて級救命講習」の受講を推います。
「ビル設備管理業務における安全対策」や「清掃業進しています。技術研修に「危険箇所の特務における安全対策」資料※の掲示を行い、おいても、カリキュラムの定〜リスクの見積〜リスク低減措置の検討」と、手順に則っ一つとして応急手当普及た活動を展開しています。全従業員一丸となって、リスクア

員による社内救命研修をセスメントを徹底し、労働災害が生じない安全な職場となる

実施しています。

※㈱イーウェルが提供する｢ＷＥＬＢＯＸ｣。
㈱イーウェルが提携する施設やサービスを会員特別料金で割引利用できる。

提携施設・サービス内容
宿泊・保養施設（ホテル、旅館、公共の宿等）

提携先数
国内 約12,000施設
海外 約66,000施設

スポーツ施設（フィットネスクラブ、ゴルフ場等）

全国 約4,000施設

健康に関する施設・サービス（健康相談、メンタル相談、人間ドック等）
育児・教育に関する施設・サービス（ベビーシッター・保育所、育児相談等）
全国 約4,000ヶ所
介護に関する施設・サービス（介護相談、訪問介護、介護施設等）

2015年度安全標語

Asahi Facilities Corporate Report 2016

福利厚生

主な提携施設・サービスの種類ように努めています。

『危ないぞ 気付いた時にすぐ改善 明日へ繋げる 安全職場』●

従業員とその家族の生活をさまざまな角度からバックアッスを提供するとともに、万一の救急時に求められる一次対27

制度

社 会 との共 生・従 業 員 とと もに

安全・快適な職場づくり

主な健康対策AED講習風景

自己啓発・趣味に関する施設・サービス（語学教室、資格取得教室、通信教育等）

全国 約5,800ヶ所

旅行・レジャーに関する施設・サービス（パック旅行、レジャー施設、美術館、映画館、レンタカー等）

全国 約2,000ヶ所

EAP相談室カード

Asahi Facilities Corporate Report 201628

社会との共生地域社会とともに社会貢献活動を推進し、企業市 民として社会の持続的な発展と充実に寄与していきます。

企業市民としての社会貢献活動
基本的な考え方当社は、企業の発展は社会とともにあると考え、積極的に社会貢献活動を推進し、ステークホルダーから信頼され共感される企業を目指しています。

●

文化・社会貢献活動

地域への貢献「Fumihiko Maki, Maki and Associates 2015：●

時・姿・空間―場所の構築を目指して」展（協賛）

地域の一員として社会と共生する企業であり続けるため

槇総合計画事務所の設立５０周年を記念し、モダニズムのに、インターンシップの導入をはじめ、環境美化活動や防災

建築家としての槇文彦の半世紀にわたる活動の軌跡を、活動など、地域に根ざした貢献活動を行っています。

そのデザインチーム槇総合計画事務所との作品の模型、インターンシップ

図面、スケッチ、映像などを通して紹介する展覧会が代官

毎年、高校生を対象としたインターンシップを実施していま

山のヒルサイドテラスにて開催されました。

す。実際に仕事を体験することにより、学生の社会への参当社では、さまざまなかたちで芸術や文化活動の発展を支●

画意識も高まるようです。学生の方々を受け入れ、就労体
総合母子保健センター愛育病院

験と就業意識の向上を促す機会を提供することは、私たち

新国立劇場（特別賛助会員）

院内緑化推進プロジェクト（協賛）

にとって重要な社会的責務の一つであると考えています。

新国立劇場は、オペラ、バレエ、コンテンポラリーダンス、

総合母子保健センター愛育病院内に植物を多く配置し、来演劇という現代舞台芸術のためのわが国唯一の国立劇場院される皆さまに快適な医療環境を提供するという院内緑として、1997年に開場いたしました。

化推進プロジェクトにおいて、当社は「グリーンオフィシャ

当社は特別賛助会員として、より充実した公演活動、研修

ルスポンサー」として活動に協力しています。

授賞機関

表彰名

内容

本支店

グローバル
ロジスティック
プロパティーズ
株式会社

表彰状

お客様社内アンケート
による、優 秀 防 災 セン
ターへの表彰東京
広島

株式会社
神戸国際会館

感謝状

照明器具焼損事故の際の迅速な対応への感
謝状

神戸

プロロジス

表彰状

最優秀施設管理の表彰

大阪

城東消防署

感謝状

AEDを活用した迅速な救急処置への感謝状

東京

2015年度のグループ内表彰（竹中グループ「環境・社会貢献賞」の受賞）
授賞機関

事業等を支援しています。
チャリティイベント「ヒルトン福岡シーホーク
ＳＫＩＰシティ国際Ｄシネマ映画祭（協賛）クリスマス・
トレイン2015」（協賛）

インターンシップでは、日常点検、非常用発電機点検、消防訓練、
エスカレーター操作等の建物総合管理業務を中心に体験の機会を提供しています。

SKIPシティ国際Dシネマ映画祭は、フィルムを使用せず、

ヒルトン福岡シーホークのホテルロビーにおいて、ミニチュ

環境美化活動

デジタルで撮影・制作された作品のみにフォーカスした国

アのクリスマスの街や、協賛企業名が掲示された模型電車

各事業所では、周辺の清掃をはじめ自治体が主催するごみ

際コンペティション映画祭です。

等が展示されました。なお、このイベントの協賛金は、児童拾いなどの環境美化活動へ積極的に参加し、地域に根ざし世界中から、エンターテイメント性とデジタルの新たな表現

養護施設へ寄付されています。

た活動を継続的に実施しています。

の可能性を感じる作品を公募し、次代を担うクリエイターを社 会 との共 生・地 域 社 会 とと もに援しています。

表彰

2015年度の主な外部表彰

竹中工務店

表彰名

内容

本支店

純水原水槽２槽化によ
る省エネ

北海道

環境貢献賞
【業務改善部門】 加 湿 器エレメント超 音
波洗浄による廃棄物の
抑制
社会貢献賞

技術研修センター「実」における大学フィール
ドワーク受け入れ

大阪

本社※竹中グループ「環境・社会貢献賞」：
地球環境、社会貢献に関する意識を啓発し取り組みの向上を図っていくためのグルー
プ内の表彰制度。

2015年度の主な地域貢献活動

発掘することにより、新しい映像産業の発展に寄与するこ災害備蓄品の寄贈（社会貢献）とを目的に、毎年開催されています。

当社にて備蓄している災害時用の非常食のうち、保管期限の近づいた非常食をフードバンクへ寄贈しました。フードバ

エネマネハウス2015（協賛）ンクへ寄贈された食料は生活困窮者や福祉施設等へ無料

大学と民間企業の連携により「学生が考える、将来の家」をで提供されます。寄贈によって、本来保管期限の満了と同テーマに「エネルギー」「ライフ」「アジア」の3つのコンセ時に廃棄となってしまう非常食を有効に活用でき、また、廃プトのもと、先進的な技術や新たな住まい方を提案するモ棄の際の焼却により発生するCO 2 排出の抑制にも寄与でデルハウスを構築、きました。今後も災害備蓄品の有効活用に全社的に取り組展示されるイベント

みます。

活動

環境美化
活動

内容

本支店

大通公園のごみ拾いに参加（竹中工務店、竹中土木と合同）

北海道「仙台まち美化サポート・プログラム」へ参加（竹中工務店合同）

東北

東雲駅周辺のごみ拾い活動に参加

本社が、横浜みなとみらい地区で開催されました。
エネマネハウス29

Asahi Facilities Corporate Report 2016

環境美化活動Asahi Facilities Corporate Report 201630

環境との共生環境保全への取り組み
自らの事業活動における環境負荷の低減や、環境関連サービスの提供を通じて、
持続可能な社会の構築に貢献します。

環境保全への取り組み
基本的な考え方当社は、環境保全への取り組みにおける活動方針として「環境方針」を策定しています。この方針を事業活動
における基本とし、環境経営を推進していきます。

アサヒ ファシリティズ環境方針
環境方針（2013年6月制定）

資産運用サービスの展開に努め社会の持続的発展に貢献する
活動指針
１．
自然共生社会、低炭素社会、資源循環社会の実現に向け●「環境月間」活動キャンペーン

●の検討を行っています。

毎年6月に実施される竹中グループ「環省資源・省エネルギー等に関わる社会的責任とともに、グリーン調達・グリーン購入

境月間」活動キャンペーンに伴い、2015

お客様の省エネルギーに関するニーズに対しては、確かなお取引先とともに、環境負荷の少ない資材・原材料や製年も「身近な環境保全への取り組みを！」知識と技術に基づいた的確な対応・対策の立案が必須で品・サービスの調達・購入を優先的かつ積極的に進めていというテーマのもと、主に内勤従業員を対す。当社では、省エネ法への対応支援サービスの強化を含ます。また、社有車の低象として、環境意識を高める活動を実施

め、資格取得報奨金および資格手当を支給するなどの支公害車採用も進めてい

しました。

ます。

「環境月間」重点環境配慮活動項目（6項目）の設定・推進
低公害車の導入●

エネルギー管理士❷離席時にはモニター電源オフ(省エネ)（人）

オフィスにおいては省エネルギー、省資源、廃棄物の削減、❸階段を使ってエコ移動(省エネ)リサイクル、グリーン購入を推進し、環境負荷の低減に努め❹プリントアウトは最小限に(省資源)60❺コピーの裏紙、エコ文具の利用(省資源)40❻ペーパーレス会議利用の促進(省資源)

20

ています。
201５年度の電気使用量は猛暑の影響もあり、前年比

80

0

55

60

66

エネルギー管理員
（人）

80

74

170
160

159 156 163

165 171

120
80
40
0

2011 2012 2013 2014 2015 （年度）2011 2012 2013 2014 2015 （年度）

ライトダウンキャンペーン２０１５（１）
建物のライフサイクルを見据えた長期的環境保全を実現

また、コピー用紙の購入量については、前年に比べると2014年に引き続き、環境省主催●（２）改修・更新段階における廃棄物削減の実現

0.2％削減とはなりましたが、目標には届きませんでした。

の「 ラ イトダウン キャン ペ ーン

環境問題に対するニーズは高度化・多様化しており、これ201６年度は目標を達成すべく、さらに活動を強化してい2015」に、内勤事務所１１施設、に応えるためには従来技術の利用・応用だけでなく、新たなきます。

外勤事務所２施設が参加。

技術を開発・適用していかなければならないと考えます。

定時帰宅を励行し、19時〜２４時

遠隔管理システム ＡＲＢＯＲ‐webの 間 消 灯 を 実 施 す ることで 、当社が開発した遠隔管理システム「ARBOR-web」は、

323.75kWhの消費電力を削減し「BEMS」（Building Energy Management System）

ました。

機能も備えています。BEMS機能の活用により、エネル

竹中グループ「環境・社会貢献賞」への応募

ギー使用状況や室内快適性を多面的に分析・評価すること

竹中工務店にて毎年６月の環境月間における環境活動のができます。

一環として実施している「環境・社会貢献賞」表彰に、当施設管理システム ＡＥＧＩＳ‐Ｍ

社でも応募したところ、30件の応募のうち、3件が入賞し「ＡＥＧＩ
Ｓ-Ｍ」は、当社の施設管理業務における標準システました。

ムです。電気・ガスなどの検針記録データを蓄積、活用する（３）
オフィスの省資源・リサイクルの実現（4）行政や国際機関の環境保全活動への協力と政策の迅速な導入・定着
２．環境保全に関する法規、社内例規を遵守し環境リスク対策を推進する
３．全社的推進体制で確実な環境マネジメントを実施するオフィスでの電気使用量とコピー用紙購入量の推移（mWh）

４．教育の実施により環境に対する意識の向上を図る

600

５．
きめ細かい環境コミュニケーションを実施する

550

６．社会的な環境活動に積極的に参加する

500

電気使用量

（千枚）
4,100

517

503

504

450
0

コピー用紙購入量
3,992

3,872

3,984

3,400

2,700

2014
実績

2015
目標

2015（年度）
実績

0

2014
実績

2015
目標

2015（年度）
実績

環境マネジメント
竹中グループ共通eラーニング

環 境 マネジメントを推 進 する有 効なシ ステムとして 、●

ISO14001の認証の積極的な取得と維持に努めていま「環境講座」の実施

す。未取得支店についても環境マネジメントに基づき、当竹中グループが関わる環境問題を一人ひとりが確実に学社のISO運用に準じた取り組みを展開しています。

ぶことにより理解を深め、グループの環境活動につなげて推進体制

いくことを狙いとして、全従業員を対象に実施しました。

環境経営の推進にあたっては、取締役社長を委員長に「環（実施期間2015年8月〜9月）

境管理システム推進中央委員会」を設置し、経営幹部が出31の育成を推進しています。
「エネルギー管理士」「エネルギー管理員」資格保有者の推移❶こまめな消灯(省エネ)オフィス環境活動

援策を講じてエネルギー管理士（員）等エネルギー技術者

2.5%の削減と、僅かに目標に届かない結果となりました。

た活動を積極的に推進する●

統一ポスター

Asahi Facilities Corporate Report 2016

区分

入賞

題名

純水原水槽２槽化による省エネ
環境貢献賞【業務改善部門】 加湿器エレメント超音波洗浄による廃棄物
の抑制
社会貢献賞

技術研修センター｢実｣における大学フィールドワーク受け入れ
ー現物を見て・触って学ぶー※竹中グループ「環境・社会貢献賞」：
地球環境、社会貢献に関する意識を啓発し取り組みの向上を図っていくためのグループ内の表彰制度。

環 境 との共 生・環 境 保 全への取 り 組み

環境と調和した空間創出・維持とエネルギー技術者の育成

席し、方針の策定・活動の進捗状況の検証・課題や解決策

環境関連技術・サービスの開発と適用ことにより、お客様の判断に必要な情報を提供するとともに、効率的なエネルギー運用の改善提案に活用します。
提案イメージAEGIS-M
エネルギーデータ
（kWh）

検針
記録

入力

600,000
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0

分析

1

2

3

4

5

6 7

8

改善提案

9 10 11 12（月）Asahi Facilities Corporate Report 201632

環境との共生トがあるのに、別のチラーでは効率が悪い出力100％での運転効率をさらに高めることができた。

運転しているユニットがある。
オレンジ：運転R-1

出力 73%

R-3

青：停止

R-1

R-3

R-3

出力 80%

吸収式

改善後
運転比率

モジュール単体では100％運転となっており、効率が悪い状態である。
チラー

91%

チリングユニットは、出力を100％、66％、33％の3段階に制御でき、100％の時よりも66％の時の方がエネルギー消費効率は高い。出力100％で運転しているユニットの数を減らし、66％で運転するユニットの数を増やすことで、全体のエネルギー効率をさらに高めることができる。

80

90

100

データ測定期間： 改善前
改善後製造単価（円/GJ）

金額（円）2013年6月〜2014年5月
2014年6月〜2015年5月（単位：円）

冷水製造

温水製造

改善後

12,156

14,539

改善前

4.03

2.49

改善後

4.15

2.59

改善前

1,083

1,755

合計

改善後

1,083

1,682

改善前

13,163,000

25,509,000

38,673,000

改善後

12,788,000

24,450,000

37,238,000

差額

375,000

1,060,000

1,435,000

電力料金単価15.71円/kWh※上記金額は改善後の実績値と改善前COPにて運用した場合の差

冷水製造
温水製造

375,000円削減
1,060,000円削減

合計

1,435,000円削減※改善前の効率で2014年6月〜2015年5月に運用した場合と改善後の実績値との差

省エ

ネ担 当 者

声の

当建物は地域医療の中核を担う医療施設に、電力・熱など様のもと、その運用において過去の蓄積データを分析・活用しさまざまな運用改善を行い、効率向上・運用最適化を日々追求することで、省エネルギー、コスト削減を図ってきました。２０１３年に実施した「建物特性を活かした冷水
製造効率改善」の取り組みにおいて大幅なコスト削減を達補正管理による運転バランスの適正化成しました。その後、同設備の運用改善をさらに追及しＰＤ

モジュールチラーは、負荷が軽くなるほど運転効率が高

ＣＡを回すことで、当時拾い切れなかったロスに対する、新まる特徴があり、温度センサーの僅かな誤差を見逃さず

たな改善策を考案しお客様へご提案することで、更なる効補正することで、バランスを改善し、３台で負荷を持ち合うことで、全体の効率の向上を図りました。

出力 47%

R-3として能力に余裕があり、停止しているモジュールがある。

70

出力（％）

年竣工以降、ＥＳＰ事業者である株式会社シーエナジー❷冷温水出口温度センサーのオレンジ：運転

R-3
R-2

66

のエネルギーを安定して供給する役割があります。
２０１１

運転効率向上ジュールチラーの運転効率改善により、モジュールチラー

10 〜 60100

出力 100%環 境 との共 生・環 境 保 全への取 り 組み

R-1

青：停止

改善前に比べ負荷が分散し効率が上がった

め下図に示すように、あるチラーでは停止しているユニッ90

今回の運用改善における削減金額は下記のとおりとなりました。

制し、高効率帯での運用時間を増加させることでさらなる❶モジュールチラーデマンド制御モード活用による

散 水 時のバランス改 善による電 力デマンドの抑 制 、モAsahi Facilities Corporate Report 2016とすることで、モジュールチラーの最大出力を強制的に抑モジュールチラーて、モジュールチラーごとに出力を制御していた。このた

冷房時のチラー・吸収式冷温水発生器の運転比較

悪い↓

改善前後の効率比較

80

出力上限66％に設定。部分負荷時に短絡スイッチを「入」オレンジ：運転

現状の運転状態を確認したところ、部分負荷時におい
●

70

出力（％）

効率向上を図りました。

構成されており（当事業所は10COP

荷に応じ段階制御を行う。

差補正を±1.0℃以下からより厳しい±0.3℃以下に定めた。

模な改造を施して未実装のＤＭモードを利用できるようにしコントローラー内の短絡スイッチの設定

号機間の運転バランスの改善を図りました。バランス改善

33

ド）という機能があります。このDMモードは通常、電力監視

らなる効率向上を図りました。

モジュールチラーの増段制御の仕組み

高負荷時の負荷を1台集中から3台分散運転になるよう各

COP：ヒートポンプのエネルギー消費効率

モジュールチラーには、デマンド制御モード（以下、DMモー

制的に抑制。高効率帯での運用時間を増加させることで、さ❷モジュールチラー：チリングユニットを複数台連結したもの

台のコンプレッサーを搭載し、負の方策として、モジュールチラーの出口温度センサーの誤

66

❸対策結果

デマンド制御モードの活用にON状態にすることで、モジュールチラーの最大出力を強台連結）、さらにその1台ごとに３80%

10 〜 60

100

た。コントローラー内に短絡スイッチを設置し、部分負荷時

モジュールチラー出口温度管理基準見直しによる熱源運転バランスの適正化

●

チラー

90

そこで当社技術員はメーカーと協議し、コントローラに小規

ラーは1台が複数台のチラーで

改善前
運転比率

出力（％）

80

図2 モジュールチラー構成図

削減の必要

20%

70

ド機能を利用するための部品が実装されていなかった。）

位置・4位置制御）する通常のチラーに対し、モジュールチ

8,346m3の増加（1,047m3→9,393m3）

9%66

温水を製造する機器）を複数台連結したもの

R-1

効率が悪い

効率が良い

悪い↓

デメリット：井水の使用量

吸収式

60

製造効率（COP）

1〜3台程度のコンプレッサーをインバータや段階制御（3チラーCOP4.04
吸収式COP1.27

10 〜する機能です。
（当建物のモジュールチラーには、ＤＭモー●

チラーCOP3.48
吸収式COP1.28

取り付け後の写真

小型のチリングユニット（冷暖房に使用する冷水、め、さらに散水頻度を上げることで、モジュールチラーの高約20％の削減

効率が悪い

製造熱量（GJ）

2013年にはモジュールチラーのさらなる効率向上のた
効率化につながると考え、散水設定を変更しました。

効率が良い

め設定された出力まで能力を落とし、電力デマンドを制御

い、モジュールチラーの高効率運転を行ってきました。

R-1

R-3

モジュールチラーとは？

❶チリングユニット：冷暖房に使用する冷水、温水を製造する機器

R-3

R-1

●

能が搭載されており、2012年まで標準設定で散水を行

2013年冷房効果

COP

本建物のモジュールチラーには、冷却効率を高める散水機

2012年冷房効果

効率が悪い

悪い↓

モジュールチラー効率向上

●

図1

効率が良い

盤等からデマンド超過予測警報を受信し、自動的にあらかじ

お客様のコストメリットを追求した
冷水（温水）製造効率改善

散水量増加に伴う井水製造コスト増

COP

ー活動事例ー

当社は、三重県にあるエネルギー供給施設の維持管理業務を、建物が竣工した2011年から受託しています。
本施設で活躍する当社技術員は、地域医療の中核を担う医療施設に、電力・熱などのエネルギーを安定して供給する重要な役割を果たしつつ、省エネルギーも実現するという、難しい要求に応えています。
当社は、施設のエネルギーの使われ方を念頭に置き、設備システムの機能・特性を熟知して、運用改善計画・保全計画をご提案しています。ここでは、空調用の冷水（温水）製造を行う設備システムの運用改善により、システ
ム全体のエネルギー消費効率を向上させ、ランニングコストを約4％低減させた事例をご紹介します。

メ リ ット：電力使用量

↑ 良い

↑ 良い

環境保全への取り組み

表2 COP特性線図↑ 良い

表１ COP特性線図

R-3

率向上が達成できたことで、当社の継続的な取り組み姿勢とエンジニアリング力をお客様にアピールすることができたと考えます。今後も現状に満足せず改善・最適化を追求

青：停止
出力 73%

し、お客様にとってメリットとなる運用方法をご提案することで、エンジニアリングとホスピタリティを両立したエネル
ギーマネジメントをご提供していきます。

R-2

出力 60%

R-2

出力 80%

R-1

出力 27%

R-1

出力 47%

改善前に比べ負荷が分散し効率が上がった

エンジニアリングとホスピタリティを融合したエネルギーマネジメント
名古屋支店

吉岡 建児

Asahi Facilities Corporate Report 201634

マネジメント

コーポレート・ガバナンス／リスクマネジメント

情報セキュリティ

社会の信頼と期待に応え、事業を継続的に営んでいくために、コーポレート・ガバナンスの充実に努めるとともに、リスクの把握とそれに対処する体制を整えています。

お客様の情報をはじめとした機密情報を保護するために、
情報セキュリティの強化を進めています。

コーポレート・ガバナンス

情報セキュリティ

リスクマネジメント

基本的な考え方

基本的な考え方

基本的な考え方当社は、持続的な企業業績の成長を図るため、競争力と当社は、事業規模の拡大に伴い、多様化するリスクを最

当社は、お客様やお取引先の個人情報を含むさまざまな経営の効率性を高めながら適法性と透明性を保ち、お小化すべく、内部統制の一環としてリスクマネジメント

機密情報を保護するために「情報セキュリティ管理規

客様・お取引先・従業員・地域社会などすべてのステークの充実・強化に取り組んでいます。

程」「個人情報保護規程」を定め、情報保護・管理強化にホルダーへの社会的責任（CSR）を果たすべく経営体制の構築に取り組んでいます。

取り組んでいます。

事業継続計画

アサヒファシリティズは、お客様からお預かりしている重要な資産である個
人情報の保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うため、下記のとおり「プライバシーポリシー」を定めます。

個人情報の取得

当社は、商品・サービスの提供、アフターサービスに関する情報の収集・提推進体制

供、各種アンケート・懸賞等のため、必要な範囲内でお客様の個人情報を取（ＢＣＰ：Business Continuity Plan）●

近年、国内外で大規模災害が多発する中で、災害に強い企

機密情報の取り扱いに関しては、総務室（部）を主管部門と会社の体制として株主総会・取締役会・監査役などの法律

業づくりが求められています。当社では、「事業継続計画」

し、各部門長を「管理責任者」
としています。

上の機能に加え、さまざまな内部統制の仕組みを整備しての策定を進めています。

従業員には、情報取り扱いの留意事項を解説した「情報セ・商品・サービスを提供する場合います。

大規模震災への対応

キュリティガイド」「 個人情報保護法ガイド」を配付し、意識・アフターサービスに関する情報の収集・提供を行う場合

取締役会
取締役会は経営に関する意思決定および業務執行の監督体制として、取締役と監査役で構成し、経営の基本方針、法令および定款に定める事項、経営に係る重要な事項などの討議・決定を行っています。
執行役員体制経営に関する機能分担を明確にして、意思決定と業務執行の迅速化を図るため、執行役員制度を導入しています。
監査体制
監査役２名が、取締役会への出席や業務、財産の状況の調査等を通じ、取締役の職務遂行の監査を行っています。これに加え、グループ連結決算の一環として外部監査法人が会計監査を実施
し、会計および会計に関する内部統制の適正および適法性について、第三者の立場から検証しています。
竹中グループ内部統制規定
竹中工務店との密接な連携を通じて竹中グループ全体のさらなる発展と繁栄を期すべく2015年5月、新たに「竹中グループ内
部統制規定」を制定しました。
本規定には、竹中工務店との有機的な結合とグループの統一的な統制を図るための、協議や監査に関する事項が盛り込まれています。

大規模震災対策として、全従業員３日分の保存食、保存水をの向上を図るとともに、監査等により各種規程の遵守状況

備蓄し、毛布を配備しています。また「震災対応規程」に基などをチェックしています。

づき、災害対策本部要員および緊急要員を人選しています。

物理的･技術的管理の強化

●

推進体制

応急対応活動等にあたる要員。
緊急要員：本部要員が参集するまでの間、応急的な対応を行う

個人情報の利用目的

当社がお客様からお預かりした個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
・商品・サービスをご案内する場合
・各種アンケート・懸賞等を実施する場合
・その他の業務遂行、経営活動に必要な場合
・保険会社より保険業務の委託を受け取得した個人情報を、各社の損害保
険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービス提供等業務遂行に利用する場合
また、個人情報の利用目的を変更する場合、お客様に書面等により通知又はホームページ等に公表します。

不正アクセス・攻撃防止のためのファイアーウォール設定

なお、お客様へのより良いサービスの提供のため業務委託先にお客様の個人などの対策を徹底しています。
さらに指紋認証とデータ暗情報を適切に取り扱い、管理が実施できるよう必要な事項を取り決めます。

情報を委託する場合があります。この場合、委託先の選定にあたっては、個人号化機能の組み合わせにより、パソコンやメディアの盗難・

個人情報の管理体制

紛失に際しての重要データ保護を実現するとともに、継続し、組織面及び技術面における適切な安全対策及び予防措置を講じ、継続

2015年11月に竹中グループによる合同震災訓練を実施的な強化に努めています。

また、業務に従事する全ての者に対し、個人情報保護に関する教育を実施しました。大地震を想定した初期対応、従業員の行動基準、

個人情報の保護（プライバシーポリシー）

本支店情報共有等の検証を行うと同時に、安否確認/一斉

当社は「プライバシーポリシー」
を定めて適切な取り扱いに通報システムによる従業員の安否報告訓練、非常時通信努めています。個人情報保護法・ガイドラインなどに基づ手段の操作方法の確認も実施しました。

き、従業員教育を実施するなど、個人情報保護に取り組ん

また、災害時の事業活動の継続にあたっては「従業員本でいます。

要員。徒歩出社可能な者が目安。

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、改竄、漏洩等に対的に見直し改善を実施します。
し適切な管理に努めます。

個人情報の開示

人情報を開示いたしません。
ただし、次の場合はお客様の個人情報を開示することがあります。
・法令の定めに基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合保険代理事業における取り組み

コーポレート・ガバナンス体制図

いう理念のもと、災害発生時の家族・親族間でのメッセージ

特に保険代理事業においては、
お客様の健康状態・病歴な・お客様、当社及び従業員の権利、財産、サービス等を保護するため必要と株主総会のやり取りに活用できる「伝言サービス」の訓練を実施しま

どのセンシティブ情報を含む大量の個人情報を取り扱って・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定めるした。

います。取り扱い範囲も保険契約者に限らず被保険者、さら

選任［取締役会］取締役
選任

代表取締役

業務監査

本社・本支店

Asahi Facilities Corporate Report 2016

企業倫理・危機管理特別委員会
安全衛生管理中央委員会
環境管理システム推進
中央委員会 など

指導

執行役員

経営審議会

顧問弁護士

監査室

には事故の被害者など広範に及び、適正かつ厳重な個人

選任

訓練風景

合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合認められる場合事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報の問い合わせ

情報の取り扱いが求められています。当社では、個人情報

当社は、お客様から自己の個人情報の照会、訂正、追加、削除又は利用の停の取り扱いが適正に行われるように、保険代理店業務に従いたします。

事する従業員に対して定期的に研修を実施するなど、継続【お問い合わせ先】

的かつ計画的なフォローアップを行い、個人情報の保護、管

電話番号：
（０３）
５６８３−１１９１ 受付時間：平日９
：
００〜１７
：
００

理の徹底に努めています。

情 報セキュリティ

当社は、お客様の事前の同意なく、業務委託先以外の第三者にお客様の個

人、そして家族、親族の安否確認が最優先事項である」と

選任

マネ ジメント・コーポレート・ガバナンス／ リスクマネ ジメント

災害対策本部要員：「災害対策本部」において初動・情報収集・

情報漏洩防止のためのパソコン持ち出し制限、社外からの得・利用いたします。

・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場［監査役調整会］
監査役
監査
監査

35

●

株式会社 アサヒ ファシリティズ
プライバシーポリシー

止、消去の申し出があった場合は、調査の上必要がある場合は確実に実施

株式会社 アサヒ ファシリティズ 本社総務室
E-MAIL：kojinjyoho@afm.co.jp

Asahi Facilities Corporate Report 201636

マネジメント

コンプライアンス
お客様から信頼され社会への責任を果たしていくために、
コンプライアンスを最優先する組織・風土づくりの強化を進めています。

コンプライアンス
基本的な考え方当社は、経営理念の実現と企業の社会的責任への取り組みを一層深めるべく、「企業行動規範」を制定しています。企業倫理を確立し、コンプライアンスを実践する経営を目指しています。

企業行動規範●推進活動●

コンプライアンスの徹底のため「企業倫理・危機管理特別

従業員のコンプライアンス意識の向上には継続的な教育・委員会」を設置し活動を行っています。2009年度からはさ啓発活動が重要です。当社では、
２００９年から階層別にコらなる内部統制強化のため内部監査を実施しています。

ンプライアンス教育を実施しており、
２０１５年度は以下のまた、従業員一人ひとりの意識を高めるためコンプライア

とおり各種教育を実施しました。今後も継続的にコンプライ

ンス研修の実施など、コンプライアンスの確立と維持に努

アンスに関する情報の共有・啓発に努めていきます。

めています。

示した「企業行動規範」を制定しています。従業員への啓蒙や、さまざまなチャネルにおいてステークホルダーへの周知を

企業倫理ヘルプライン

しています。

企業倫理に関わる問題を早期に発見し、これに対応するこ（企業行動規範の周知徹底と実践への取り組み）とによって、問題や被害の発生・拡大を防止するために、内項目（時期）

ホームページ、イントラネットへの掲載

部通報制度「企業倫理ヘルプライン」を2006年度より開ｅラーニングによる啓発

設し「公益通報者保護法」に沿った運用を行っています。

●●

企業理念カードの配付●

コーポレートレポートの発行

1

第

2

第

3

第

条

条

条

新入社員導入研修での啓発

情報の開示及び保護
広く社会とのコミュニケーションを行い、企業情報を積極的かつ公正に開示するとともに、事業活動において入手した各種情報の保護・管理を適正に行う。

45条

地球環境への貢献
美しい地球を未来に遺すことを人類共通の課題と捉え、人と自然をつなぎ、環境と調和する建物施設環境の創造に主体性を持って取り組む。

条

社会への貢献事業活動を通じて培った「知識、技術」を活かした活動をはじめとし、地域社会との共生を尊重し、良き企業市民として積極的に社会貢献活動を行う。

第

6

第

7

第

条

反社会的勢力との関係遮断
市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力および団体とは断固として対決し、関係遮断を徹底する。

8
9

第

条

条

10

第

37

条

国際規範の尊重と各国・地域への貢献
グローバル化する事業活動において、各国・地域の法律遵守、人権を含む各種国際規範の尊重はもとより、文化や慣習、
ステークホルダーの関心に配慮し、当該国・地域の経済及び社会の発展に貢献する。
実施体制の整備と教育・啓蒙
経営トップは、本規範に沿った企業活動の実践が自らの役割であることを認識し、率先垂範の上、社内外のステークホルダーの声を把握し、実効ある社内体制の確立と教育・啓蒙を図る。

役員・本支店長・本社
部門長対象
ハラスメント防止研修（11月）

相談・通報窓口

調査（コンプライアンス
責任者）

対応策
協議

対応内容の
連絡

企業倫理・危機管理
特別委員会

関連部門

（本社部門長会）

対応内容の指示

相談受理時報告（軽微なもの以外）
事実確認内容・
対応状況報告必要に応じ対策協議

関与各部門

相談・通報窓口（コンプライアンス・リーダー）

相談

相談

相談者：従業員等（社員・パート・アルバイト・派遣社員）
第

●

活動概要

受講者

全社統一教材（ＤＶＤ）を活用し、講師を養成するためのコンプライアンス模擬研修を実施。

コンプライアンス・
リーダー他
18名

従業員
当社におけるハラスメント（ パ ート、派 遣スの実態を把握するため、ア
タッフ除く）
ンケート方式による調査を
対象 1,437名
実施。
回答 1,341名

上記アンケート結果を踏まえた外部講師による「ハラスメント防止研修」を実施。
●2016年度からは、全役職者に対する同研修を実施する。
（2016〜2018年で約430名に実施の予定）●

企業倫理ヘルプライン

報告
連絡

人権の尊重と労働環境の整備
多様な人格・個性が尊重される職場づくりを行うとともに、安全で働きやすい環境を確保し、ゆとりと豊かさ、自らの成長を実現する。

条

第職場環境調査（ハラスメント診断）（9〜10月）企業倫理ヘルプライン対応フロー

お客様の満足と社会の信用の獲得
お客様に満足していただける「安全・安心で魅力的な建物施設環境」を創出し、社会の信用を得る。
法令及び社会規範の遵守
法令およびその他の社会規範を遵守し、公正、透明、
自由な競争ならびに適正な取引を行い、良識ある企業活動を実践する。

ミニドラマで学ぶ
コンプライアンス模擬研修（2月）●

マネ ジメント・コンプラ イアンス

当社では経営理念を社会的使命とし社是を基本において、どのような行動が経営理念の実現に結びつくのかを具体的に

●

教育・啓発

対応内容の
連絡

経営幹部

24名

情報セキュリティを焦点に「eラーニング講座」の受講と、「標的型メール受信訓練」を実施。電子メール メールアドレスがの誤送信事故防止策の確 付 与され て い る
認、標的型メールへの正し 全従業員
い 対 処 策 の 確 認 、万 一 、 （ パ ート、派 遣ス
情報漏えいが発生した場 タッフ含）合の迅速な対応方法の徹
2,079名底等、コンプライアンス意
識を高める具 体 的 機 会と
した。

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CSR・
コンプライアンス月間の実施（11月）

相談

相談者：協力会社関係者

竹中グループ・ヘルプライン

竹中工務店

ミニドラマで学ぶ
コンプライアンス模擬研修（2月）

ハラスメント防止研修（11月）

違反への対応本規範に反するような事態が発生したときには、経営トップ自らが問題解決にあたり、原因究明と再発防止の徹底に努める。
また、社会への迅速かつ的確な情報の公開と説明責任を遂行するとともに権限と責任を明確にした上、自らを含めて厳正な処分を行う。

Asahi Facilities Corporate Report 2016

Asahi Facilities Corporate Report 201638