• ツアーとしてみると今帰仁城の説明がとても長く雨と風も激しかったのでそのような場合は言いにくくてもガイドを止める対応も必要だと思いました。伝えたいことはいっぱいあってありがとうですがあの激しい雨のなかでは止める決断も必要だと思います。またホテルについてはターゲットが 30 代以降と思いましたので
もう少し対応の良いホテルが良いと思います。良いホテルを知っている世代がターゲットかと。2 日目夜窓から水が漏れてきたのは驚きでした。広さとバストイレ別であることはとても良かった。ホテルの夕食は美味
しくなかったので天気のせいだと思いますが 2 日目の夕食は微妙すぎました。店員さんが全体に活気がない
ところもあり気になりなした。
• 若い方に来てもらうためには、それなりの整備（海関係の遊具やダイビングスポット、食事場所、食事の内
容、ホテルの整備、オーシャンタワーのような新しい観光スポットなど）が必要。ただし、個人的には変わって欲しくない場所です。
• すべての年代層を受け入れる場合には、今帰仁、伊是名、伊平屋全体の観光産業関係者の受け入れ態勢の改善が必要。
• 商品として売り出す場合は、フェリー欠航の場合｢キャッシュバック｣がある事ハズレの無い｢美ら海水族館｣に行ける事を明示して欲しいと思います。私がモニターツアー前に不安に思っていた事はフェリーが運航するかどうかで欠航の場合つまらないのではないか。欠航しても楽しめたという口込みをツアー募集ページに乗せておくことで少なからず不安は取り除けるのではないでしょうか？あとホテルじゃなくてプライベート
ビーチが目の前にコテージっていう事も魅力の一つだと思いました。

※アンケート結果の詳細は、別冊「資料編」に掲載。

87

第２回
回目
・

（調査概要）
モ
モニターアンケ
ケート調査は、今回実施ししたモニターツ
ツアーについて、参加者かから評価をいたただき、ツアーーの商品化にに向け今後の取取組みの参考考とするためにに評価点や改改善点の抽出出を目的とする
るものであ
る。

・

・

（調査方法）
調調査方法：ツアー参加者
者に直接調査査票を配布し、、FAX、E-Mail、郵送で回
回収

調
調査対象

：モニターツア
アー参加者 222 人 うち幼幼児 2 名 （回回収サンプル 19）

調
調査期間：平成 28 年１１月 30 日（ツアアー開始日）～２月 12 日（回収期日）粋（調査結果） 抜粋
Ｑ：ツ
ツアー全体にについての満足足度

ツツアーの満足度度について、総合的には ６割強が「満足足した」、「やや満足した」 と答えている。
項
項目別にみると、「情報提供供」、「ツアーのの行程」で、「「不満」との回回答が出ているる。特に、「移移動時間」につついては、「満満足した」「ややや満足した」はは半数以下にになっている。

図 ツ
ツアーの満足度度（２回目）

Ｑ：力
力を入れるべべきサービスやや改善点

記
記述回答 （抜抜粋）

第第２回目は、伊伊平屋島、伊是
是名島に渡る
ることができた
たが、食に対す
するこだわりやや、宿泊施設
設に対する
きめ
め細かいサービ
ビスについてての意見が多くくあった。
ままた、移動時間間に関する満
満足度が低かっった。２泊３日日という行程のの見直しととももに、時間を感感じさせない周周遊プログラムムなどが必要であることが受受け取れる。

88• 改善点→もっと乗りごこちのいいバスでないと腰が痛くなる。
• 力を入れるべきサービス→料理（ウチナーグルメ）は目玉になると思います。
• オンシーズンなら海の美しさを前面に出すと良いと思います。
• 改善点はバス、人数設定、売りは美しい自然、祭り、イベント、などと組み合わせると更に良いと思う。
• まずはお土産だと思います。安くて買いやすくて、おしゃれで美味しいもの。ちんすこうはさほどおいしさもたかがしれてるので、クッキーやワッフルがほんとおいしくて良かったです。食べものにこだわりがあれば、それだけで行く動力になります。なので、食に対しての売りなどをもう少しわかりやすくあればいいなと思いました。
• あとバスに関してはどちらも改善してほしい。
• 歴史もいいですが、ちょっと洞窟やハート岩のようなちょっと足場が悪くても、印象に残るような場所のツアーを重視して欲しいと思いました。
• 伊是名、伊平屋を１泊２日でまわるのは、ちょっともったいないかな…と感じる。どちらかの島を重点的にまわるツアーでもよいのかと。
• 行き帰りのフェリーの閉舟内でのサービス。
（売店コーヒーサービスなど）• 島内の移動方法。
（例レンタサイクル等）• 島内の案内標識及び道路標識の充実。
（今回バスで廻りましたが交差点などが良く分からなかった）• 島の名産特産の PR が足りない。お土産を買うのも旅の楽しみです。
• ハート岩へ行く標識、階段砂で滑りやすい。特産品の展示販売、バスのメンテナンス、渡し船の定員数。
• 受け入れる為には宿が大切では？清潔、リニューアルしてはどうでしょうか？
• 笑顔で迎えて笑顔で見送られたいです。又、来たいと思いますね。
• 何回か沖縄は来てますが上記のことが少ないようです。
• 本島でのバスをゆったり• 食事の好き嫌い• 買い物（道の駅や JA、お土産）• ガイドの説明は短く• 宿泊施設がレベルアップできればすべての人に向く• ガイド力、ユーモアを持って楽しく旅ができると好印象• 食事が同じにならない様、調整。
• 宿泊施設の改善• サーモ付蛇口（風呂）• ウォシュレット
• 一日目のホテルを変更する。
• 歴史資源観光が多いので、少し減らし体験できる企画を一つ入れる。
（泡盛やサトウキビの工場見学があればぜひ行きたいです。
）資料館は一か所でよい。
• 天候にかかわらない見学先を追加する。
• ターゲットを中高年とした場合、結構旅慣れているだろうし、それなりに資金力があると思うので、宿泊施設やバスはもう少しグレードアップした方が良いと思う。

89• 島の宿泊施設がもう少し良いといいです。せめて網戸の穴は修繕してほしい。
• 天気が良ければ、島内を自転車で回ってみたいと思いましたが、意外と坂が多いので。
• 電動自転車等のレンタルがあれば借りてみたいです。
• まず距離感を感じさせない事でしょうか。
• その点では、今回のツアーは良く考えられたと思います。
• 最初の一日目など今帰仁グスクの夜桜見物など希望者を集め連れていって貰えればなどと思います。
• しかしまだ未知の素晴らしい場所が有りそうな予感がします。ハート岩など前回行った観光ツアーでは話題にも上りませんでした。
• どうか次のツアーではその一点をツアーに加えてください。
• 複数の人で行くと大浴場も魅力的。
（ユニットバスだとその人が終わるまで待っていなければならないから）• 島のどこでも泳げるのなら、ところどころによくわかるシャワー施設。ビーチからビーチへ行くレンタカー。
ちょっとお腹がすいたときに買い物のできる店か民宿のサービス。
（廊下のお茶と飴は嬉しかったです）• フェリー綺麗なので、もっとパンフレットなどで宣伝しては。離島ミステリーって人気でしょう。
• 改善すべき点
空港が欲しい。潜るのに大きな荷物を持っては大変。つい宮古島になってしまう。伊良部大橋もできたし。
那覇で乗り継いでいきたい。
• お土産等のお店がもう少しあると良いと思います。
• 家族連れ向きに見て周るだけでなく地元と触れ合える体験や島のビーチ、海を盛り込んだツアーにした方が幅広い年代が楽しめるのではないかと思います。
• 空き家が多いとも聞きましたが（移住するには難しいと思う人にも）カフェ等を利用してレンタサイクル等
利用出来ればのんびり島一周島民生活体験エンジョイできる。観光地化すると逆に原風景を求めて訪れるものには興ざめでそのバランスが大事にはなりますが沖縄に訪れるとほとんどの人が「こんなところに住んでみたい」と南国のトロピカルフルーツも豊富、海がきれい癒される。癒しを求めて来られる方も多いはず。
空き家の古民家をウイークリーマンション、マンスリーマンションの様な形態にすると、島民生活が体験でき、海に囲まれて新鮮な魚料理も楽しめそう。

※アンケート結果の詳細は、別冊「資料編」に掲載。

90

⑥ＰＲツール制作
フレット製作））（パンフ・

いいいなエリアにおおいて、歴史やや自然を活かかしたツアーをを内外に向けけてＰＲすることとを目的に、エエリア
内のの観光資源やや景観等の紹介をはじめモ
モニターツアーーの模様などを基にパンフフレットを製作
作した。

仕

様

利用
用方法

：A4 版 全 16 ページカララー

1,000 部

：地域内での周
周知、旅行社
社やメディア関関係へのＰＲツツールとして活
活用する

果と課題
⑦成果

（連携プ
の成果）
プロジェクトの■モデ
デルコースが創創出された・

今回
回のいいなエリアで、「今帰帰仁グスク桜祭
祭り」の時期（（１月 21 日～２月６日）の時
時期に合わせせ、それぞれれの歴史資源
源をメインに紹紹介するという テーマのモデ
デルコースを創
創出した。

・

特に
に、第１回目はは悪天候により島に渡れなない事態となっったが、代替メ
メニューで対応
対応するなど、１つの代替替モデルとなっった。いいなエ
エリアで連携携する場合にはは代替メニュー
ーの準備がいいかに重要か
か把握
でき
きた。

91

■地域の魅力や改善点が抽出された・モニターアンケートにより、全体的な満足度は第１回目は「満足した」「やや満足した」が 8 割、第 2
回目は６割強であった。ただし、ツアーの行程、移動や宿泊、食事でのきめ細かな対応が求められることなど今後の課題が抽出された。

■プロジェクトチームの協力体制の醸成
・

今回のプロジェクトを３つの村・団体が共同で取組むことで、関係機関のネットワークも醸成された。

（今後の課題）■ツアー全体のデザイン、ストーリーづくり・

今回は、「歴史探訪」をテーマとして、旅行社の協力の下でツアーを造成したが、アンケートでは自然景観の美しさをあげる方も多かった。また、３村の歴史や自然景観等の資源を、一つのストーリー
としてつないだ行程で一体感を持たせることが必要である。２泊３日の行程は移動時間等の面から見直す必要もある。

■ガイドの連携強化と育成
・

今回のツアーでは、それぞれの村でガイドが案内役を務めた。現在の所、ガイドの案内は、各自の村内を紹介する流れとなっているが、前述した全体のデザインの中で、ストーリーとしてつないでいくためには、ガイドが相互の資源を知り、ガイド同士の連携により、それぞれの村のつながりを持たせた案内をしていく必要がある。そのためのガイドの共通認識や相互の資源の学習、情報共有、交流の場が必要である。

■「いいなエリア」の認知度向上
・

モニター応募の前に伊平屋村、伊是名村を「知らなかった」と答えた人が 25 名（有効回答 34 人中）にのぼった。一方で、アンケートの記述では観光地としてあまり知られていない素朴さに魅力を感じている意見も多くみられた。今後、沖縄リピーターが増加していく中で、「いいな」エリアのイメージづ
けや PR を図っていくことが必要である。

■プロジェクト事務局の明確化
・

今回は旅行社（ジャンボツアーズ）の協力を経てツアーを造成したが、地域主体の取組としていくた
めに、今回のプロジェクトチームに明確な窓口となる事務局を作り、地域側のコーディネートをはじめ、旅行社や航空会社、メディアなど対外的なネットワークづくりや営業・販売活動を行っていく必
要がある。

92

４）東海岸エリア『東海岸大人の民泊プロジェクト』①プロジェクト概要（企画概要）
連携プロジェクト名称

東海岸大人の民泊プロジェクト

市町村／関連団体名

国頭村、東村、名護市、宜野座村、金武町

市町村／関連団体名

国頭村、東村、名護市、宜野座村、金武町、合同会社結くにがみ、NPO 法人東村観光推進協議※Ｈ26 東海岸プロジェクトの継続会、久志地域交流推進協議会、一般社団法人宜野座村観光協会、NPO 法人雄飛ツーリズムネッ
トワーク
代表窓口／実施体制

久志地域交流推進協議会／※H26 の体制から自立型への移行を図る

現状の問題点・やんばるの東海岸は西海岸と比較して観光地としての歴史が浅く、知名度もこれからである。また森や川、海などの自然環境、集落散策などを観光資源としており、キャパシティは限られている。
・観光事業者も小規模事業者が多く、観光コンテンツも個々の地域では限られており、それゆえにプロモーション力が弱い。
・モニターアンケートより概ね満足との回答が得られたが、ツアー商品としては細部のブラッシュア
ップや売出し方、情報提供の仕方、ターゲット設定など課題が多い。

取①連携プロジェ・やんばる東海岸は、沖縄特有の自然環境、生活文化が残る場所であり、これらを活かした観光

組

クトの目的

を推進していくため、平成 26 年に東海岸が一体的に取り組む東海岸連携プロジェクトとしてモニ内

ターツアーを企画、実施した。

容・各地域とも民泊を推進しており、教育旅行だけでない大人を対象とした「大人の民泊」をテーマとし、実践的な連携体制と、ツアーの商品化を目的とする。
②連携プロジェ・平成 26 年度のモニターツアーを活かし、商品化確立のためのモニターツアー継続

クト（モニターツ

・「大人の民泊」をテーマに、平成 26 年度のモニターアンケートの結果をふまえ、ブラッシュアップ

アー等）概要を行う。

③ターゲット・平成 26 年度業務では、観光関連の事業者を対象としたモニターとした。

（モニター対象）

・平成 26 年度のモニターアンケートに基づいて、プロジェクトチームでターゲットを設定し、アプローチなどの方法も含め検証する。

④人数・日数・・平成 26 年度業務の結果を受け、ツアー内容を検討

実施時期

・平成 26 年度のモニターアンケートより、やんばる東海岸の移動時間と行程に関する意見もみられており、プロジェクトチームでツアー行程を再検討し、検証する。

実施の目標

・大人の民泊を観光商品として確立する。
・やんばる東海岸の自然や生活文化を活かしたブランド化。

モニターツアーで検証

・大人の民泊の商品化可能性と対策。

する内容

・連携体制の構築。

取組み後の展開・大人の民泊の商品化
・連携体制を創出し、営業、受け入れまで一連の流れを担う事務局体制の確立。

93

②企画
画会議の開催催経緯

会議（１回目）企画会
日時：：平成 27 年８月 20 日（（木）14:00～
～
場所：
：北部会館
内容：
： ①平成 27 年度の企画概
概要確認②平成 27 年度プロジェ
ェクト予算額
額について
代表窓口
③エリア代
・久志地
地域交流推進進協議会となる④今後のス
スケジュール
ルについて

企画会
会議（２回目）日時：：平成 27 年９月９日（水水）13:00～
場所：
：北部会館
内容：
：①モニターーツアー内容について②連携するる意義・目的について③モニター
ーの決め方・集め方④今後のス
スケジュール
ルについて

企画会
会議（３回目）日時：：平成 27 年９月 14 日（（月）17:30～
～
場所：
：北部会館
内容：
： ①モニター
ー人数、実施施時期②モニター
ーツアー検証
証内容③モニター
ーのイメージ
ジ像
④モニター
ー募集方法

会議（４回目）企画会
日時：：平成 27 年 10 月 14 日（水）9:00～
～
場所：
：北部会館
内容：
： ①モニターーの状況確認
認
②ツアー内
内容の確認
③広報ツー
ールについてて94

企画会
会議（５回目）日時：：平成 27 年 10 月 30 日（金）14:00
0～
場所：：わんさか大大浦パーク
内容：： ①モニター
ー募集の進捗
捗状況確認
②ツアー内
内容の確認

企画会
会議（６回目）日時：：平成 27 年 11 月 11 日（水）14:00
0～
場所：
：北部会館
内容：
： ①モニター
ー募集の進捗
捗状況確認
②ツアー内
内容の確認

会議（７回目）企画会
日時：：平成 27 年 11 月 26 日（木）10:00
0～
場所：
：北部会館
内容：
： ①モニターーの募集と今今後の関連性性②ガイドラ
ライン作成にについて会議（８回目）企画会
日時：：平成 27 年 12 月９日（（水）9:00～
場所：
：北部会館
内容：
： ①モニターーの割り振り②ツアー・・体験メニュ
ューの確認③東京プロ
ロモーション
ンについて

企画会
会議（９回目）日時：：平成 28 年１月 18 日（（水）9:00～
場所：
：北部会館
内容：
： ①モニターーツアーの流流れの確認②プロモーーションツー
ール作成について③東京プロ
ロモーション
ン報告

95

企画会
会議（10 回目）
日時：
：平成 28 年２月４日（水水）9:00～
場所：
：北部会館
内容：
：①モニターーツアーの確確認②パンフレ
レットの案、スケジュールについて③今後のス
スケジュールについて③５町
町村連携体制
（連携体
体制図）
・

５町
町村が連携体体制を築き、代代表団体及びび総合窓口としして、名護市
市にある久志地
地域交流推進進協議会がが取りまとめをを行った。

図 連携体制図表 連携市町村関連
連
団体名、写真 事務局メンバー
ー

名護市
国頭村
東村
宜野座村
金武町

96

名護市 企画調整課
域交流推進協議議会
久志地域
国頭村 企画商工観光課（同）結くにがみ
環境教育センタ
ター やんばる学
学びの森
国頭村環
東村 企画観光課
企（特非）東東村観光推進協協議会
宜野座村
村 観光商工課
課（一社）宜宜野座村観光協協会
金武町 産業振興課
雄飛ツーリズム
ムネットワーク
（特非）雄

（緊急連
連絡体制）
・

広域
域に跨るため、、事故発生時時には以下のような緊急連
連絡体制で連携
携し、受入れれ側の周知を行行った。
図表 モニターツアー実施中
中緊急連絡体制
制図

97

④モニターツアー実施概要（モニター募集）
・

モニターは全部で 20 人（男性 16 人、女性 4 人）・

今年は民泊の商品化を念頭に置き、販売していく中で想定できる課題に対応するため、３つのモニターに絞って募集を行った。
①旅行社モニター：販売先とのパイプづくりや販売社の目線で商品や課題を検討してもらうため。
②雑誌メディア関連モニター：媒体を通して大人の民泊を宣伝し、知名度を上げるため。
③一般募集モニター：口コミや SNS での情報拡散効果を把握するため。

（モニターツアーの内容、行程）
受入れ時期

平成 28 年１月 29 日（金）～３月５日（土）

モニター数

20 人

行程

２泊３日、レンタカーもしくはバス

プログラム内容

モニター：民泊 2 泊、体験プログラム 2 回・モニターツアーはモニターの都合の良い日程を事務局と調整しツアーを実行した。

・

全モニターに下記のスケジュール表（基本パターン）を配布した。
スケジュールと一緒にモニターツアーの詳細案内について明記されたものも併せて配布した。

98

図 モ
モニタースケジ
ジュール及び詳細
細案内
旅行者氏名

xxx xxxx様x

日程平
平成28年2月27日（土）～～2月29日(月) 2泊3日
日

航空便名

2/27 仙台／福岡 ANA
A3182便 07:35-09:45
2/27 福岡／那覇 ANA
A1205便 10:25-12:15
2/29 那覇／仙台 ANA
A1864便 14:15-16:50

宿泊先1泊目民泊 赤ががわらの家
住所：名護市
市ｘｘｘｘｘｘｘ
TEL:090-ｘ
ｘｘｘｘ-ｘｘｘｘ

名護市
窓口

名護市での時
時間の過ごし方や民泊につついて、宿泊場所周辺（名護護市）の情報についてはこちら
らにご相談ください

久志地域交流推
推進協議会
担当：坪松
松美紗
090-ｘｘｘｘ-ｘｘｘｘ

モニターツ
アー全体窓口モニターツアー全体のこと、 体験プログラムの予約モ
その他のお問い合わせ

やんばる東海岸プロジェクト
友樹英
担当：深田友090-ｘｘｘｘ-ｘｘｘｘ

ート２軒 ③体験プログラム
ムパンフレット ④やんばるのの観光（マップ） ⑤名護市パパンフレット1式 ⑥緊急時のの連絡体制図 ⑦モニ
事務局からの ①行程表 ②民家情報シー
送付物
ターアンケート ⑧クリアフ
ファイル
沖縄ツーリスト①航空券 ②レンタカーのクーポン券（送迎・バス乗りり場の案内付）からの送付物行 程 表
2月28日(日)2月27日(土)7:35 仙台発
12:15 那覇着

2月29日(月)■朝食付付き（民泊先）めんそーれ♪

選選択■朝
朝食付き（民泊先）■チ
チェックアウト

選択

体験プログラムⅠ（体験パンフレットより
り選択）

体験プログララムⅡ（体験パンフレッ トより選択）

到着されましたたら深田までお電話くださいい。
■高速バスで北北上～※約1時間40分
分程度※運転手の方に領収書を発行するようお願いしてください必須久志志地域交流推進協議会ス
スタッフとモニターツア
アーの振り返り、ヒアリング
グ：１時間程度集合
合：わんさか大浦パーク 10:00
1■昼食：自由（（自己負担）■昼食：自由（自己負担）■昼
昼食：自由（自己負担）

必須

集合

17:00

解散

←時間
間はご相談させてください

場所：高速ババス世冨慶バス停
久志地域交流流推進協議会事務局スタッ フがお迎えに行きます。

11:00
0■高
高速バスで南下～※約
約1時間40分程度※基本的に各
各地域事務局スタッフがアテ
テンドしま す。取材したい場
場所・おすすめのお店やお土
土産・効率的なまわり方や移動時間など気軽に上記の各各市町村窓口や民泊民家までご相談く ださい。

※運
運転手の方に領収書を発行す るようお願いしてください

14:15 那覇発
16:50 仙台着
宿泊
民泊 赤がわららの家

宿泊宿
民泊 赤がわらの家
赤■夕食は民泊先にて■夕食はは民泊先にて＊＊お疲れ様ででした＊＊
ンケートへ率直なご意見を賜賜りますよう、よろしくお願アン
い致しま す。

99

（モニタースケジュール）No 年代 性別

職種

日程

1

30代

男

旅行社

2/ 14(日)〜16(火)

2

50代

男

旅行社

2/19(金)〜21(月)

3

30代

女

旅行関連

2/16(火)〜18(木)

4

30代

男

メディア

5

30代

女

メディア

6

30代

男

7

40代

8
9

1泊目

体験プログラム内容

2泊目体験プログラム内容

三線教室

東村

マングローブカヌー

集落散策

宜野座村

シーカヤック体験

金武町

シーカヤック

宜野座村

フォトフレーム作り

2/13 （土）〜15（月）

東村

紅型染め

金武町

SUP体験

メディア

2/ 8（月）〜10（水）

金武町

カヌー体験

宜野座村

こちゃ村散策男メディア

2/19日(金)〜21(日)

宜野座村

こちゃ村散策

30代

男

メディア

2/17日(水)〜19(金)

金武町

カヌー体験

30代

男

メディア

2/4（木）〜6(土)

東村

SUPヨガ

宜野座村

鍾乳洞探検

10 50代女

企業研修2/24（水）～26（金）

金武町

カヌー体験

名護市
久志地域

じんぶん学校2/12(金)〜14(日)

金武町

鍾乳洞見学

宜野座村

シーカヤック体験

シュノーケリング

東村

海人体験

名護市
久志地域
名護市
久志地域

名護市
久志地域
名護市
久志地域

11 50代男

企業研修

12 40代男

旅行社

13 30代男

旅行社

14 30代男

一般募集

2/20(土)〜22（月）東村

15 30代女

一般募集

2/26（金）～28（日）

名護市
久志地域

16 20代女

一般募集

2/19(金)〜21(月)東村

17 20代男

一般募集

2/27(土)〜29(月)

名護市
久志地域

18 30代男

一般募集

1/29（金）～31（日）

東村

沖縄そば、
ゆしどうふ作り東村

19 30代女

一般募集

2/9(火)〜11(木)国頭村ウィンターカヌー

国頭村

20 30代女

一般募集

3/3(木)〜5(土)

東村

名護市
久志地域
マングローブカヌー

東村

東村

民泊の風景

東村

100

紅型染め

名護市
久志地域

（ツアー写真）

国頭村

紅型体験

森散策

名護市村久志地域

宜野座村

金武町

体験メニュー

カヌー体験

三線体験

101

⑤モニターアンケート結果概要
・（調査概要）
モニターアンケート調査は、今回実施したモニターツアーについて、参加者から評価をいただき商品化に向け参考とするために評価点や改善点の抽出を目的とするものである。

・（調査方法）
調査方法

・：ツアー参加者に直接調査票を配布し、FAX、E-Mail、郵送で回収（調査結果） 抜粋

旅行社（モニター参加者 4 人）
Ｑ：民泊の良かった点について評価点

食事については、地元の食材をふんだんに使用し、ソーキや島豆腐など沖縄らしい食事が良かった。月桃の葉を料理の下に敷くなど演出も良かった。
温かい対応や話しかけてくれるのが沖縄の方の人懐っこさを感じ取れて良かった。

課題点

三線や方言を教えるなどするとさらに交流が深まるのではないかと思う。
農業体験は沖縄らしい農産物（パイナップル、島野菜など）であれば良い体験になるが、特色がなければ農作業にこだわる必要はないと思う。

Ｑ：民泊の魅力について
自分が普段暮らしている環境とは異なる生活空間、ライフスタイル、価値観を感じ取ることが出来、一緒に食事をし、話すことで、地元の歴史やそれぞれの人生経験を語り合える場所になりえるのが魅力である。
ありふれた観光スポットではなく、地元の人が昔から知っている地域の魅力を発見できるのが楽しい。
Ｑ：商品に求められること
修学旅行の様に人数を“こなす”作業ではなく、参加者の希望要望に沿って、アンケートを取るなり期待に沿う形にすること。
施設や受入れ民家の基準を設け、民泊基準を明確化すること。
メディア（モニター参加者 7 人）
Ｑ：民泊の良かった点について評価点

ゆし豆腐味噌汁は美味しいし、レシピを教えてもらったので本土に帰った後でも追体験できたのがとっても良かった。
ホテルにはない生活感を感じられること。地元の人しか行かないようなエリアに入り込め
ること。

課題点

那覇空港から離れているため、“やんばるならでは”という打ち出しが必要。
金武町は基地問題を生で感じられる場所であり、上手く発信できれば他の民泊と差別化が図れる。

102

Ｑ：民泊の魅力について
自分が普段暮らしている環境とは異なる生活空間、ライフスタイル、価値観を感じ取ることが出来、一緒に食事をし、話すことで、地元の歴史やそれぞれの人生経験を語り合える場所になりえるのが魅力である。
ありふれた観光スポットではなく、地元の人が昔から知っている地域の魅力を発見できるのが楽しい。
Ｑ：商品に求められること
民泊の満足度を高めるためには、事前アンケートで期待していることなどを調べ、宿泊する側のニーズ、
期待と民家さんのおもてなしの内容や趣味などマッチングさせることが非常に重要になって来る。マッチングを間違うと民泊の印象が変わり、満足度・金額などに影響する。
一般募集（モニターツアー参加者 7 人）
Ｑ：民泊の良かった点について評価点

夕食は沖縄料理中心に非常に美味しくボリュームがあり、一番力を入れてくれたよ
うで嬉しかった。一緒に料理を作ることは、作り方を覚えることが出来て魅力的。
近所に生えている草を採って天ぷらにして食べたのは新鮮でした。
風呂や洗面所、台所も含めて清潔感にあふれ、居心地が良かった。

課題点

トイレ、お風呂、寝室は清潔感を出すのは重要。
プライベートな時間と空間が適度にあれば、緊張の糸が張り続けないので良い。

Ｑ：民泊の魅力について宿泊した日に模合があり、地域のお祭りなどの行事に参加できることは非常に有意義である。
マッチングが合えば、民家で三線が習える、撮影スポットや風習などを教えてくれるなど、ニッチなニーズに応えてくれるのが魅力である。
Ｑ：商品に求められること
民家さんを宿泊する側から選べるようにするなど、マッチングが大変重要であり、民家さんの情報開示をするなどが必要。

103

（民泊の満足度）
・

価ポイント
評価
民
民泊の満足度
度は、去年同様
様に満足度はは高い。
項
項目の「総合的的に見て」ではは、“やや満足足した”を含め
めた満足度が、全員 100%%と高い回答ををしており、
前年
年度の 90.1％％を超えているる。
前
前年度改善項
項目であった「「アメニティ」にについては、改改善をした結結果、去年度のの、“やや満足足した”を含めめた満足度の 56％を上回
回り、82％まで
で満足度が上が
がった。

・

改善
善ポイント
洗
洗面台・風呂にについては毛毛がタオルにつついている等
等と清潔感を指指摘する声ががあり、洗面所所などの水回りなど生活感がが出やすい場
場所について は改善の余地地がある。
宿
宿泊する側のニーズを聞いいてマッチンググさせる必要性性が多く挙げげられた。
時
時間を決めてプライベートなな時間を希望望するなど、距
距離感についいての声があが
がった。

（体験メ
満足度）
メニューの満
・

評価
価ポイント
実
実施されているる体験メニュー
ーはカヌーがが多く、また満
満足度も高く 100％の方が満
1
満足した。
ガ
ガイドが上手く
く、リフレッシュ
ュが出来たななどの意見もああった。
実
実際にやってみると期待以以上の満足感感があった。

・

善ポイント
改善
パ
パンフレットのの説明が画一的的な説明しかかなく「やってみみたい、行ってみたい」と感感じられないものもあった
た。各村でよく似た内容のもものがあり、特特徴をアピール
ルした方が良良いなど、パンンフレットの記載方法につついての改善善提案が多く出
出されていた。
。
パ
パンフレットののメニューに音
音楽や踊り、ダダイビング、シュノーケリング
グ、自転車散策
散策もいれて欲欲しいという意意見もあった。

104

アリングシート
ト結果概要
⑥ヒア
・

（調査概要）

・ヒア
アリングシートはは、モニターツ
ツアー最終日日にモニターをを各事務局がが直接ヒアリン
ングした内容でである。
アリング内容はは７項目あるがが、３項目につついて質問を抜抜粋。（他は資資料編参照）
ヒア（記述傾向）
Ｑ１ 今回滞在しして良かったとと感じたことははありますか？
？
・沖縄料理作り、三味線体験、、沖縄の方言言などその土地
地ならではのくらしが宿泊 しながら体験
験ができた
たことは良かっった。
・基地問題についいてもリアルなな沖縄の方のの声が聞けたこ
ことも勉強にななった。
・他の都道府県とと違い、沖縄のの人は話やすすく居心地が良かった。
・百聞は一見にししかず、民泊へへの抵抗がな
なくなりましたた。
・色んな沖縄独得
得の野菜（ニガ
ガナ、海のほ
ほうれん草）など
どあり料理が美美味しかったた。
Ｑ２ 大人の民泊
泊はどのようなな層に向いていいると感じますすか？
・ファァミリー層（子
子どもに色々体体験させたいとという小学生をもつ 30～440 代の家族））。
・田舎のない人達達。
・外国人観光客。
。
観光地そのもののではなく交交流を楽しみたたい人。
・旅行に対して観・沖縄の田舎に移移住してみたたい方。
Ｑ５-１ 宿泊費１万円の価格設設定についててどう感じます
すか？
・民泊の全国相場
場は１泊 6,00
00 円～7,500
0 円/人ではなないでしょうかか？その中で １万円は高い
い。
・１万万円は高く、食
食事は美味ししくたくさん出ししていただいいたので十分なな価値はあり ましたが、一般の旅行行者からするとと１泊１万円をを超える時点でで料理に特別別感を求め始始めると思いまます。
・季節や誰と行く
くかによると思思いますが、１ 万円～1 万 2,000
2
円が妥
妥当かも。
・１万
万 2,000 円くらいまでならいいのではなないかと思いまます。
・宿泊費（１泊２食食）だと高いとと感じるが、今
今回のように５時時間ほどでもも車を運転しててくださり現地地のガイドをしてくれるののであれば全
全然高くないとと思う。
・宿泊施設の整いい方によって価格の差がああっても良い。
。

105

Q５--２ 価格を上上げるためにははどうしたら良良いと思います
すか？
・お皿をやちむんんなどにするななど沖縄なら
らではの演出ををし、その土地地でしか食べべられない食事事や
食材
材、古酒が飲め
めるなどの特特典を付ける。
・民家によって施施設の整い方にばらつきががあるので価格
格を一律でああげるのは厳ししいと思う。
・企業研修に民泊泊、観光案内
内、ゴルフ等ををパッケージににしたほうが個個別の価格がが見えなくなり、販売すすることが可能能ではないか。

フレット製作））（パンフ・

東海
海岸エリアにおおいて、大人の民泊を推進進していることとを内外に向けて PR する
ることを目的にに、民泊の内内容や、自然環
環境、景観等
等の紹介をはじじめモニターーツアーの模様
様などを基にパにパンフレットを
を製作
した
た。

仕

様

用方法
利用

ラー
：A4 版 全 16 ページカラ

1,000 部

：地域内での周
周知、旅行社
社や個人向けへの PR ツーールとして活用
用する

パンフレット
ト表紙・裏表紙

106

⑦成果と課題（連携プロジェクトの成果）■商品化する内容が明確になった
・旅行社をモニターツアーに入れたことで、商品化するための具体的な内容を把握することが出来た。
民家の特徴一覧、品質基準化、細やかなマッチングを行い商品の品質を上げることで他との差別化が図れる。

■メディアによって大人の民泊が宣伝された。
・

沖縄テレビ、ぐるたび、BE-PAL、たびらい、たびカタログなどテレビや WEB、SNS を通して大人の民泊が情報発信され、大人の民泊を知らない多くの方に情報を届けることが出来た。
３月４日沖縄テレビみんなのニュース「キラリ島パワー」
https://youtu.be/EHmTaJe5kdk
３月 24 日ぐるたび民泊記事
http://gurutabi.gnavi.co.jp/a/a_533/■新たなターゲットの創出。
・

これまで一般観光客を中心にターゲットを検討していたが、団体の可能性として、モニターに企業研修講師の方を招聘したことで、企業研修の可能性が示唆された。民泊を通して地域の社会背景などを学び、社員の視野を広げるという方法は面白いと評価を受けた。

■プロジェクトチームの協力体制の醸成
・

モニターツアーの企画からモニター募集、受け入れに関する地域調整など事務局メンバーで行い、連携による受入れのノウハウを実践することが出来た。（航空券、レンタカーの手配は旅行社の協力を得て行った。）（今後の課題）■マッチングの重要性と商品化
・

今回のモニターツアーで、宿泊する側と民家さんのおもてなし内容をマッチングさせることにより、宿泊者の満足度を高められるということが分かった。マッチングが大人の民泊を成功に導くのに非常に重要な鍵であり、ニーズをつかみ、それをマッチングさせるプラットフォームを検討し、マッチング
を商品の特徴としていくことが必要である。

■民家さんの品質基準化
・

アンケート調査から得られた改善点として、各民家さんの家屋形態やおもてなしの内容が異なるため、品質基準化が求められている。また、金額を一律にすることも、その家の特徴を出さない限りは
難しく、今後ガイドラインなどで基準を明確化し、民家さんの家屋形態やおもてなし等をデータベー
ス化して見える化を行い、基準と料金を体系化することも検討が必要である。

・

基準を設けることによって、宿泊する側にとって理解しやすく、目的に合致するものが選択でき、安心感や満足度を与えることができる。

107

■プロジェクト事務局の明確化
・

地域主体の取組みとしていくために、今回のプロジェクトチームに明確な窓口となる事務局を作り、地域側のコーディネートをはじめ、旅行社や航空会社、メディアなど対外的なネットワークづくりや営業・販売活動を行っていく必要がある。

108５）北エリア『３村共通パンフレット制作』①企画会議の開催経緯

企画会議（１回目）
日時：平成 27 年 11 月 24 日（火）16:30～
場所：北部会館
内容：①パンフレット内容、構成について②写真の提供について③今後のスケジュールについて

企画会議（２回目）
日時：平成 27 年 12 月 17 日（木）10:00～
場所：大宜味村役場
内容：①パンフレット構成について②今後のスケジュールについて

企画会議（３回目）
日時：平成 28 年２月８日（月）10:00～
場所：東村役場
内容：①パンフレット使用用途の確認②パンフレット製作
・旅行社へ着地型商品を売り込む際の紹介用途としてパンフレットを制作する。

・

新たに総合窓口、事務局を設置するよりも、各村観光関連団体が窓口となった方が対応は早く、管理運営の面からも窓口は各村観光関連団体とする。

仕

様

利用方法

：A4 版 全 16 ページカラー

1,000 部

：旅行社への PR ツールとして活用する

109

図 パン
ンフレット表紙・裏
裏表紙

③成果と
と課題

（連携プ
の成果）
プロジェクトの■３村村連携による PR
P ツールが出来た。
・

PR や商品造成を促すためにに制作されもののであり、今後
後このパンフレ
レットを活用しし、旅行社へ３
３村の業が出来るよううになった。
営業（今後の課題）村連携の営業活活動を行う。
■３村
・「親やんばる」としして知名度ををあげるため、今後世界自然然遺産登録にによる地域振興振興に向けて地地域一体ととなった PR 活動を行い、旅活旅行社に対しして商材をもっって営業を行行う。
※「親やんばる」とは、北部 121 市町村が「やんばる」とというのに対しし、国頭村、東東村、大宜味村
村がもともとや
やんばると言わわれていた地域域であるとい う意味で、「親親やんばる」とと呼んでいる。
。

■総合合窓口を検討討する。
・

今後
後、営業を重ねねていくうえでで、３村の窓口口機能が求め
められる場合ががある。窓口機機能を持ったた場合の協協力体制などを検討する必必要がある。

110

１-３．成果と課題①事業の成果■連携の促進・

連携体制の必要性、機能、役割分担などについて、研究会を通してやんばる地域全体のことを考えることで、さらに連携の必要性を認識する機会となった。

・

エリア別の取組みを実践し、複数の市町村が協働で取組むことで、相互の人的ネットワークが強化されたこと、また、その中でキーマンとなる人材が見えてきている。

・研究会メンバーへのアンケート調査では、「連携が進んだと感じる」と答えた人は、100％となっており、エリア別の取組みの継続を望む声が強まっている。

■事業化の課題明確化
・「（仮称）やんばる観光市町村等連絡協議会」を発足させる方向性が確認された。

・

４エリアにてモニターツアーを実施し、それぞれ事業化、商品化に向けての可能性と課題が明らかになってきた。

②事業の課題■事務局体制の明確化
・「（仮称）やんばる観光市町村等連絡協議会」については、自立運営が課題とされており、事業内容、事業規模など採算性の検証を図り、財源をどう確保していくのか、具体的な検証が必要である。

・

各エリア連携プロジェクトにおいては、事業の推進役、旅行社や外部協力団体との調整や地域の受入れや利害関係の調整などエリア全体をコーディネートする事務局機能が必要となる。

・

各エリアで事務局機能を持った場合の協力体制、営業方法、利益配分、負担金などを検討する必
要がある。

・

各エリアとも行政、観光協会等の団体など研究会のメンバーを中心としたスタッフで取組みを進めたが、行政間の合意形成を図るとともに、エリア内の宿泊や飲食店、観光関連業者などの事業者、地域住民にもプロジェクトの周知を図り、地域全体の取組みとして浸透させていく必要がある。

■事業化の検討・

情報発信やプロモーション、ニーズ調査などの取組みを今後継続していくためには事業の採算性を検証し、事業内容、事業規模などの明確化とともに、財源の確保においては、様々な制度の研究に加え、WEB サイト等を活用して、観光客や県民のサポーターを確保していくような取組みを検討する。

・

エリア別で取組んだ商品化の検討に伴い、事業採算をシュミレーションする段階であり、窓口含め、何人誘客し、どの規模の商品、市場として考えているのかを検討する必要がある。事業計画が各エリアから商品価格など含めた形で提出が求められる。

111

第２章 情報集約・発信
２-１．情報サイトの充実強化（１）目的
平成 24 年度事業において、情報の集約・発信の必要性があげられ、平成 25 年度にはやんばるの観光情報を発信する WEB サイトを制作し、情報収集・発信の仕組みを作ってきた。
平成 25 年度に制作した WEB サイト（沖縄北部観光情報コミュニケーションサイト）では、「情報の更新」に重点を置き、最新情報、現地情報の投稿の仕組みを作ってきた。これらの結果を受け、平成 26
年度は情報サイトの充実・強化を図り、新たに Facebook ページの開設、「やんばるイベント」アプリダ
ウンロードの開始、「やんばるの観光」リーフレットのダウンロードの開始（日本語・英語・中国語・韓国語）、「やんばる Drive SHOPPING&GOURMET」ページの開設を行った。
Facebook ページの開設により、最新情報の集約・発信や、観光客のニーズに応じた情報を発信できるようになり、同時に海外にも情報を拡散できるようになった。また WEB サイトでは、記事をカテゴリ
ー別に区分することで、利用者のニーズに応じた情報の提供が可能となった。今後も情報の集約、WEB サイト・Facebook 等を活用した最新情報の提供、国内外の観光客への PR とコミュニケーションの充実、関係団体との相互リンクを拡大するとともに、アクセス数の増加が必要となってくる。
これらの結果を受け、平成 27 年度は情報サイトの更なる充実・強化を図り、アクセス数の増加を図った。

（２）実施概要
平成 25 年度に開設した本事業の専用 WEB サイト「沖縄北部観光情報コミュニケーションサイト」の充実を図るため、下記の取組みを実施した。

①ＷＥＢサイト強化のための取組み
a. Facebook ページ１日当たりの投稿数の追加
Facebook への投稿を１日２回（08：00、19：00）とし、ユーザーへの最新情報の提供に努めた。



お盆休み、シルバーウィーク等の大型連休時には１日３回の投稿を行い、県外観光客へより多くの観光情報を提供した。

b. Facebook の中国語投稿


インバウンドへの対応のひとつとして、名桜大学の中国人留学生に協力を依頼し、Facebook の記事を中国語に翻訳して投稿した。

c. WEB サイトの全面リニューアルFacebook からの誘導をよりスムーズに行うため、WEB サイトのリニューアルを行った。

WEB サイト上に記事投稿システムを整備し、それを Facebook と連動させて投稿することで、WEB サイトへの誘導を促進した。

112

図表 沖縄北部観光情報コミュニケーションサイトトップページ①

全体の色彩を女性向けパステ
ルカラーで統一

TOP 画像は何枚かの写真をス
クロール形式

記事を直接 WEB に投稿するシステムを追加113

図表
表 沖縄北部観光
光情報コミュニケ
ケーションサイ トトップページ②
②

114

図表
表 沖縄北部観光
光情報コミュニケ
ケーションサイ トトップページ③
③

115

図表
表 沖縄北部観光
光情報コミュニケ
ケーションサイ トトップページ④④116