2019年12月版

2024 年 6月版

ワンちゃん/ネコちゃんの ペット保 険［ペット手 術費用保険 ］［ペット手 術費用保険］

ご契約のしおりご契約内容の各種手続きや保険金のお受取りまでの流れ等、ご留意いただきたいことをご説明しております。ご一読いただき、契約満了まで大切に保管してください。
ご契約について商品の仕組み補償内容
保険 期間保険料と割引について
自動継続
保険料の払込み
解除・失効と返還保険料
対象ペットの死亡と返還保険料
契約者情報等の変更
親族登録制度

P2
P3
P5
P5
P5
P6
P7
P8
P9
P9

保険金のご請求について
直接請求
ペット賠 償責任特約

P 11
P12

個人情報・制度について
個人情報の取扱い
会社破 綻時の取扱い
ご相談・苦情に関するお問合せ窓口

P15
P15
P15

一般社団法人全国ペット協会 オフィシャルスポンサー
公益社団法人日本獣医師会 法人賛助会員

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保険会社

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ビジネスフォン・IP電話 [有料]03-4235 -5339

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月〜土 9:00 -18:00※日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきますW E B からの お 問 合 せ
当社WEBサイト内「各種お問合せ窓口」から

アイペット

問合せ

検 索

https://www.ipet-ins.com/contact/

用語の説明カ

記名被保 険 者保険の対象となるペットの飼い主（個人）の方で、保険証券等に記載の方をいいます。

コ

告 知事項

重要な事項のうち、「保険契約申込書 / 告知書 / 意向確認書」の記載事項とすることによって当社が告知を求めたものをいいます。

サ

最低支払対象
治療費

保険金をお支払いできる診療費の最低の額をいいます。保険金の支払対象となる診療費がこの額に達しない場合は保険金をお支払いできません。

失効

保険契約の全部または一部の効力を、その時以降将来に向かって失うことをいいます。
【例】ペットの死亡、保険料の未払い 等

支払限度額
（回 数）

保険証券等に記載の、保険金をお支払いできる限度額・回数をいいます。

キ

シ

01

解除

保険契約者の申し出があった場合や、保険契約者が保険契約上の義務を履行されなかった場合に、保険会社
が保険契約を終了させることをいいます。
【例】解約（保険契約者の申し出により、契約期間の途中で保険契約を解除すること）、告知義務違反、初回保険料の未払い 等

傷病

傷害（ケガ）
・・・急激かつ偶然な外来の事故によって対象ペットの身体に被った傷害をいいます。なお、この傷害には身体外部から有毒ガスまたは有毒物質を偶
然かつ一時に吸入、吸収または摂取した場合に急激に生ずる中毒症状を含みます。ただし、細菌性食物中毒
およびウイルス性食中毒は含みません。
疾病（病気）
・・・獣医学の水準から判断して、対象ペットの身体の状態が異常であると診断される身体の障害であって、傷害以外の場合をいいます。
中毒症状・・・継続的に吸入、吸収または摂取した結果生ずる中毒症状を除きます。

タ対 象ペット

保険証券等に記載の、保険の対象となる犬・猫をいいます。

ツ通院診療が必要な場合において、動物病院に通わせ、診療を受けることをいいます。

ト

動物病院

獣医療法（平成 4 年法律第 46 号）に定める診療施設を
いいます。

ハ

払 込 期日

保険契約者に保険料を払込みいただく期日をいいます。

ヒ

被保 険 者

主にペットの飼い主の方で、補償を受けられる方（保険金を請求できる方）をいいます。

保険金支払事由が生じた場合に、実際に当社がお支払いする
金銭をいいます。

保険契約者

保険契約をお申込みになる方で、保険契約上の様々な権利・義務（保険料の支払義務等）を有します。

保険証券

対象ペット、保険契約者、被保険者、支払限度額や保険期間などの契約内容を具体的に記載したもの（マイページ
上の WEB 保険証券を含みます）をいいます。

保険料

ご契約いただく保険の内容にもとづき、保険契約者から当社に払込みいただく金銭のことです。

補 償 開 始日

保険期間の初日であり、「始期日」をいいます。

補 償割合

保険事故により生じた損害の額に対して、保険金として支払われるべき金額の割合をいいます。

満 期日保険期間の末日をいいます。

満期解約

満期日をもって契約が終了することをいいます。

ミ

未経過期間

保険期間の中途で、解除等が発生した場合、その解除等の日の翌日から保険期間の末日までの期間をいいます。

ム

無効

保険契約のすべての効力が、保険契約締結時から生じなかったものとして取り扱うことをいいます。

ヤ

約 款（やっかん） 契約内容を具体的に記したもので、普通保険約款と特ホマ

約があります。

ご 契 約 に つ いて商 品の 仕 組み
ペット保 険「うちの 子ライト」とはペット保 険「うちの子ライト」の対 象となるペット（以下､「 対 象ペット｣といいます ) は、コンパニオンアニマル（愛がん動 物または伴 侶 動 物 ) として飼育することを目的とした犬または猫です。対 象ペットが保 険 期 間中に傷 病を被り、日本国 内の動 物 病 院で手 術 を受けた場合に､被保 険 者が負担した診 療 費について所定の範 囲内で補償します｡
対 象ペットは､補償開始日時点における年齢が 12 歳 11 か月までとします。
＊手 術と連 続した入院を含みます。

診 療を目的とし、メス等の器 具を用いて患部または必要部位に切 除・摘出等の 処置を施すことをいい、全 身麻 酔を用いた次のいずれかの 処置も含むものとします。
① 歯 科 処置 ② 整 形外 科 疾 患の非観 血的 処置 ③ 食 道・胃等における異 物 除 去目的または組 織 採 取目的のための内視 鏡 的 処置
手 術とは

入 院とは

保 険 金 をお 支 払 いする 場 合 の 例

保 険 金 をお 支 払 いで きな い 場 合 の 例

・全 身麻 酔下における骨折のギプス固定・異 物 誤 飲により、全 身麻 酔下において内視 鏡で除 去する処置
・歯肉炎に対する全 身麻 酔下のスケーリング
・全 身麻 酔下における内視 鏡による組 織 生検

・術前 検 査・術後の経 過 観察（抜糸 等）のみの通 院

診 療 が必要であり、かつ自宅 等での治療 が困難なため、対 象ペットを動 物 病 院に入れ、常に獣医師の管理下において治療に専念させることをいいます。

ペット保 険「うちの 子ライト」新 規ご 契 約 条 件① 保 険の対 象となるペットが、コンパニオンアニマル ( 愛がん動 物または伴 侶 動 物 ) として飼育される犬＊または猫であること。
＊身 体障害 者補助 犬 法 ( 平成 14 年法律 第 49 号 ) に定める盲導犬・介助 犬および 聴導犬を含みます。

② 補償 開 始日時点におけるペット年齢 が 0 歳 〜12 歳 11 か月であること。
③ 保 険 契 約 者が、日本国内に在 住の 個人または法 人であること。
・告 知内容により、お引受けできない場合や、特定の病気や体の部位については補償しないといった条 件でのお引受けとなる場合があります。
・既に当該ペットが他のペット保 険に加入している場合は、当商品にお申込みできない場合があります。
・保 険 契 約者が15 歳 未 満の場合はお申込みできません。また、
18 歳 未 満の場合は親権 者の同意が必要となる場合があります。

02

補償内容
保 険 金をお支 払いする主な 場合

対 象ペットが保 険 期 間 中に傷 病を被り、日本 国 内の動 物 病 院で手 術 を受けた場合に、保 険 金をお支 払いします。なお、保 険 金は、補 償の対 象となる診 療 費に補償割合を乗じた額、かつ保 険 証券 等記 載の支 払 限 度額および 支 払 限 度日数（回 数）の範 囲内でお支 払いします。
＊手 術と連 続した入院を含みます。

補償対象

補 償 割合手術1回あたりの
支払限度額

90%

50 万円まで

手術

補償プラン

手 術を含む連 続した入 院（手 術１回につき1 0日まで）

最低支払対象治療費 ※・・・・・3万円

支払限度回数
年間

保険期間

1 年間

2 回まで

2年目以降は自動的に継続となります※補償の対 象となる額が、この金額に達しない場合は保 険 金をお支 払いできません。

補 償の対 象となる場合・ならない 場合について【 手術と連続した入院をした場合 】
1日目

2日目

入院

手術

3日目

4日目

5日目

入院費用も補償されます（手術1回につき10日まで）【通院の場合、手術と連続しない入院の場合 】

6日目

1日目

退院

通院

2日目

通院のため
補償されません

3日目

手術

(入 院)

4日目

退院

補償

5日目

6日目

入院
1度退院しているため補償されません※通院のみの場合や手術と連続していない入院は補償されません

03

保 険 金をお支 払いできない主な 場合■通院の診療費

通 院・入 院 等

最低支払対象治療費
保 険 期 間前に被った傷 病
先 天性 異常 等

ワクチン等の予防 接 種により予防できる病 気予防に関する費 用 等■ 手術を伴わない入院、手術と連続していない入院＊の診療費※手術前の検査等で入院したが、一度帰宅や退院をした場合や、手術後に一度退院した以降に再度入院した場合をいいます。
■手術の原因となった傷病に起因しない傷病の診療費■補償の対象となる額が最低支払対象治療費である3万円に達しない場合■保険 期間が 始まる前から被っていた傷 病■保険 期間が 始まる前に既に獣医師の診断により発見されていた先天性異常■犬パルボウイルス感 染 症■犬ジステンパーウイルス感 染 症■犬パラインフルエンザ感 染 症■犬伝染性 肝炎

■犬アデノウイルス２型 感 染 症■狂 犬病■犬コロナウイルス感 染 症■犬レプトスピラ感 染 症■猫汎白血球 減少症■猫カリシウイルス感 染 症■猫ウイルス性鼻気管炎■猫白血病ウイルス感 染 症※疾 病 の 発 症日がその 予 防 措 置 の 有 効 期 間 内であった場 合および 対 象ペットの 健 康 状 態 等 の 理 由で 予 防 措 置を講じることが できないと獣 医 師が 判 断したことが 認められる場合を除きます。

■ 予防目的の診療費・ワクチン接種費用※ワクチン接種が原因で生じた傷病に対する診療費を除きます。
■フィラリア・ノミ・ダニ等の駆虫薬および薬剤投与等の処置に要する費用※傷病の治療に対してこれらの駆虫薬を用いる場合を除きます。
■ 交配・妊娠・出産（早産、帝王切開、流産、人工流産を含みます）ならびにそれらによって生じた症状および傷病

妊娠・出産、
身だしなみ・美容 等■去 勢、避 妊、歯石取り、歯 切り・歯 削り（不正 咬 合を含みます）、爪切り（狼 爪の 除 去を含みます）、耳掃 除、肛門 腺しぼりおよ
びこれらに伴う処置ならびに乳歯遺 残、停留睾丸、臍ヘルニア、そけいヘルニアに対する処置※他の傷 病の治療の手段としてこれらの処置またはこれらに対しての処置を行った場合を除きます。
■断耳・断尾および 美容を目的とした処置

健 康 診断・代 替 医 療 等
健康食品・医薬部外品 等■ 健 康 体に行われる検 査・健 康 診 断 等■ 中国医学（鍼灸を除きます）、インド医学、ハーブ療法、アロマセラピー、ホメオパシー、温泉療法および酵素療法等の代替医療■ 入 院中の食 餌に該 当しない食 物および 療 法 食■ 獣 医 師が処 方 する医 薬 品 以 外 のもの（サプリメント等 の 健 康補 助 食 品、医 薬 品 指 定のない漢 方 薬・医 薬 部外 品 等）

■ シャンプー剤（効果・効能、薬剤の種別を問わず、シャンプーの用途に用いられるもの）、イヤークリーナー※動物病院内での処置に用いられた場合を除きます。
■ 時 間 外 診 療 費および 往 診 料 等 の診 察 加 算 料（初 診 料・再 診 料・検 査 料・処 置 料・手 術 料 等 の 基 本の診 療 費に加 算される費

治療 費 以 外 の費 用 等用）、ペットホテルまたは預かり料、散歩 料、入 浴 費 用（トリミング・グルーミング 等に係る費 用を含み、獣 医師の指 示により
動 物 病 院 内で行われる薬 浴に係る費 用は除きます）、文 書 料、薬 剤 等 の配 達 料、カウンセリング 料、相 談 料、指 導 料、セカン
ドオピニオンおよびこれらと同種の費 用■安 楽死、遺体処置および 解剖検 査■マイクロチップの埋 込 費 用

自然 災害によるもの■ 地震または噴火、これらによる津波、風水害等の自然災害によって被った傷病

保 険 契 約 者・被 保 険 者の 行 為 に よる も の■ 保険契約者または被保険者の故意または重大な過失によって被った傷病 等保険金をお支払いできない場合について詳しくは、「 約款」をご確認ください。
04

保険期間
当商品の保 険 期 間は 1 年です。補償開始日については保 険 証券 等をご確 認ください。

保 険 料と割 引について
保 険 料はペットの 種 類・品 種（体 重）・年 齢により決 定します。また、保 険 料は、所 定の 年 齢 層において、対 象ペットの 年 齢 が上 がることにより毎
年 変わります。実 際の保 険料は条 件により、次の割引が適 用されます。

多頭 割引
多 頭 割 引 は 、ご 契 約 時 点＊1 で次の 条 件 のすべ てを 満 たす 場 合 、2 件目 以 降 のご 契 約 に適 用されます 。
割 引 対 象 商 品を複 数ご 契 約している場 合
同 一 の 保 険 契 約 者であることが 確 認 で きる場 合
２件目以降のご契約に次の割引を適用します。

契約数

2〜3

4以上

割引率

2％

3％

・ご 契 約 後に 契 約 数や 契 約 内 容が 変 更になっても、ご 契 約 後 の 割 引 率 は 継 続 時まで 変 更になりません。
・１件目のご 契 約 は割 引が適 用されません｡＊2 ただし､補 償 開 始 日が 同 一となる契 約 が 複 数ある場 合に限り、1 件目にも 割 引を 適 用します。
・ご契約の解約、クーリングオフ等により、ご契約時点＊1 で他の契約の確認ができないなど、割引が適用されない場合があります。
＊1 お申込みを当社にて受け付け、当社の審査が完了（引受承諾）
した日をいいます。継続契約も同様とします。
＊2 ご契約の順番は、補償開始日の早い順となります。

自動継続
すべてのご契約に「継続契約特約」を適用してお引受けしています。当社またはご契約者さまのいずれか一方より別段の意思表示がない限り、ご契約は自動的に継続となります。
自 動 継 続 で きない 場 合 や、商 品 改 定 等 により保 険 料・補 償 内 容・約 款 等 が 変 更となる 場 合 が あります。そ の 際 は「継 続 契 約 についてのご 案 内」
等にて別 途 お 知らせします。

自 動 継 続とは補償内容や保険料の払込方法等を前年の保険契約の保険期間の末日と同条件の契約で継続することです。なお、保険料は、所定の年齢層において、対象ペットの年齢が上がることにより毎年変わります。
当 社より、満 期日の属する月の3か月前の末日までに、継 続 契 約の内 容（ 保 険 料 等 ）を記 載した「 継 続 契 約についてのご 案 内 」にてご 契 約 者さまへお知らせします。満 期日の属する月の前 月1 0日までに、ご 契 約 者さまによる解 約のお手 続きがない 限り、前 年の保 険 契 約の保 険 期 間の末日と同一の内容（保険料を除く）にて、ご契約は自動継続となります。
お 手 続 きの 期 限 を 超 過しますと、次 年 度 契 約 が 成 立し、継 続 証 が 発 行またはマイページ上で 電 子 発 行 されますので、必ず「継 続 契 約 についてのご 案 内」に記 載の 期 日までにお手 続きをお願 いします。

05

継続を希望される場合

継続を希望されない場合

お手続きは不要です。
払 込 回 数 等に変 更 が ある場 合は、「 継 続 契 約についてのご 案 内 」の内容に従って期限までにお手続きください。

お電話または書面でのお手続きが必要となります。
「 継 続 契 約についてのご 案 内 」の 内 容に従って期 限までにお手 続きください 。

保険料の払込み
保 険 料の 払 込 回 数

保 険 料 の 払 込 回 数は、一 括して払い込む「年 払」または 毎月払い込む「月払」からご選 択いただきます。年 間で払い込 んでいただく保 険 料 の 総 額
は、「 年 払 ｣の方が「月払」より約 3% 少なくなります。

保 険 料の 払 込 方法

保 険料の払 込 方法は、
「 クレジットカード払」と「口座 振 替」の２通りあり、それぞれ第 1 回保 険料 払 込みスケジュールが異なります。

補 償 開 始と保 険 料 払 込 みスケジュール例 ) 申込受付日が 4/15 の場合 払 込 回 数：月払4月

保険料払込方法

5月

1234 5678 9000

7月

保険証券＊2をお届け（申込受付後、3週間を目途に発送いたします）

補償開 始が早い!
CARD

6月

4/15

5/15

申込
受 付日

審査期間

クレジットカード払い

補償開始

保険 期間

6/10

7/10

第 1回
利用日

第2回
利用日

第1回保険料は補償開始月の翌月10日を利用日として請求いたします＊1の場 合

第2回以降は毎月10日を利用日として保険料を請求いたします＊1

第 1 回口座振替のご案内送付

6/1

4/15
BANK

申込
受 付日

審査 期間

補償開始

6/27
保険 期間

第 1回
口座振替日

口座 振 替の場 合保険証券＊2をお届け（申込受付後、3週間を目途に発送いたします）

毎月27 日に当月分の保険料を引き落としいたします＊1 実 際 のお 客さまの口 座 からの 引落日については、カード会 社により異 なりますので 発 行 元 カード会 社へ お問 合 せください。
手 続きの 状 況によっては、第1、第2回 保 険 料が 補 償 開 始 月の 翌 月に2か月分 合算で 請 求になる場 合 が あります。
＊2 約 款・通 知 物 等 の ペーパーレス化を 選 択された場 合はお届 けしません ので、マイページ でご 確 認ください。
※お申 込 内 容に不備 が ある場 合、上 記 スケジュールと異 なる場 合 が あります。

06

保 険 料の 払 込 猶予期 間 等 の取 扱い
払 込 期日の翌日から払 込 期日の属する月の翌 月末日までは、保 険 料 の 払 込 猶 予期 間となります。払 込 猶 予期 間を過ぎ ても保 険 料 の 払 込 みが な
かった場合には、保 険 契 約は解 除または失 効となります。
保 険 契 約が失 効となった場 合、失 効日からその日の属する月の 翌々月末日まで（復 活可能 期 間）は、当 社の 承 諾を得て保 険 契 約を復 活することができます。
・払 込猶予期間中の診 療 分の保 険金 請求については、未払 込みの保 険料の払 込み確 認後に保 険金をお支 払いします。
・失 効日から復 活した時までの間に、対 象ペットが 被った傷 病および発 生した診 療 費については保 険金をお支 払いできませんのでご注 意ください。

【例】払込期日（8/27）に保険料の払込みがなかった場合（口座振替・月払の場合）

4月

補償開始日
（4/1）

7月

8月

払込期日
（7/27）

払込期日（8/27）

9月

10月

払込猶予期間（8/28〜9/30）

復活可能期間失効日（8/28）

払込猶予期間内に払込みがない場合は払込
期日の翌日より保険契約は失効となります

解 除・失 効と返 還 保 険 料
保 険 契 約を解約（保 険 契 約者のお申し出により、保 険 期 間の途中で 保 険 契 約を解 除すること）する場合はお電 話または書面でのお手 続きが必要となりますので、コンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでご連 絡ください。解約のお手 続き方法や返 還保 険料についてご 案内します。

解 約日について・解約日は当社に解約のお申し出をいただいた日（解約申出日）の、次に到来する始期応 当日 の前日となります。書 類でのお手 続きの場合、解約申出日は解約書 類が当社に到着した日となり、解約申出日の次に到来する始期応 当日 の前日が解約日となります。
＊始 期 応 当日とは、ご契 約 後 の 保 険 期 間 中に迎 える毎月の 補 償 開 始日に応 当する日（同じ日）のことです。

例 ）補 償 開 始 日が1月10 日の 場 合 → 始 期 応 当日は 毎月10 日
4/10

5/10

6/10

始期応当日

始期応当日

4/15

書類でのお手続き
の場合

4/15

解約
申 出日

解約書類
お取寄せ

5/9
解 約日

5/15

解約書類
到着日

＝

お電話でのお手続き
の場合

始期応当日

解約
申出日

6/9
解 約日

解約のお手続きに際し、以下の事項にご注 意ください。
・解約のお申し出をいただき当社が解約を受け付けた後は、解約の撤回ができません。
・解約日の翌日以降に発 生した診 療 費については補償 対 象 外となります。
・解約後に新たにペット保 険への加入を希望される場合には、ペットの年齢や既 往 歴 等によってはお引受けできない場合があります。
07返 還 保 険 料について
保 険 料が年 払の場合領収した保 険料より、既 経 過 期 間 ＊に対応する短 期 料率によって計算した保 険料を差し引いた額を、所定のお手 続き完了後に返 還します。
なお、契 約途中で解約された場合の返 還保 険料は、払い込んでいただいた保 険料の合計 額よりも少ない金額となります。

＊ 既経 過 期間は月単位の期間となります。日単位ではないためご注意ください。

短期料率
既経過
期間

1 か月

2 か月

3 か月

4 か月

5 か月

6 か月

7 か月

8 か月

9 か月

10 か月

11 か月
まで

1年
まで

短期料率

30％

37％

43％

49％

56％

62％

68％

75％

81％

87％

94％

100％

まで

まで

まで

まで

まで

まで

まで

まで

まで

まで

保 険 料が月払の場合

返 還保 険料はありません。
既 経 過 期間に対応する保 険料のうち未払 込みの保 険料がある場合は、その分を請求します。

対 象ペットの 死 亡と返 還 保 険 料
お手 続きについて対 象ペットが死亡した場合は、
保 険 契 約 は失 効となります。なお、お 電 話または書 面で のお手 続きが必 要となりますので、コンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでご連 絡ください。お手 続き方法や返 還保 険料についてご 案内します。
対 象ペットが死亡した日を証明する書 類（診 療 明 細 書・死亡 診断書 等）がある場合は、ペットが死亡した日からご 契 約が失 効となります。
ペットが死亡した日を証明する書類がない場合は、当社に死亡の申し出をいただいた日からご 契 約は失 効となります。

返 還 保 険 料について領収した保 険料より、失 効日からの未 経 過 期 間に対応する保 険料を日割りをもって計算した額を、所定のお手 続き完了後に返 還します。
既 経 過 期 間に対応する保 険料のうち未払 込みの保 険料がある場合は、その分を請求します。

08契約者情報等の変更
契 約内容に変 更があった場合は、インターネット上のマイページより変 更のお手 続きまたは変 更に必要な書 類のお取寄せをしていただくか、ご契
約 者さまからコンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでご連 絡ください。ご連 絡が ない場合は、継 続 契 約についてのご 案 内 等 の 各種ご 案 内ができないほか、保 険 金をお支 払いできないこともありますのでご注 意ください。

マイページとは？
ご契 約者さま専用のインターネットサービスです。
契 約 内容 の閲 覧や連 絡 先 情 報・保 険 料 払 込 方法 の 変 更のほか、契 約 内容・ 保 険 金 支 払 履 歴 の 確 認や 継 続 契 約の 保 険 証に使 用するペット写 真の変 更などが可能です。

マイページご 登 録 方法
右 記のマイページログイン画面よりユーザー登録してください。登録には有 効なご契 約の証券
番 号・ご契 約者さまの生年月日・メールアドレスが必要となりますのでご準備ください。
※一 部の変 更手続き書 類はコンビニエンスストアでもプリント可能です。
（ 印刷代 無 料）
詳しくは当社の WEB サイトの「各種お手続きについて」にてご確認ください。

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親族登録制度保 険 契 約 者 があらかじめ登 録した登 録 親 族による契 約 内 容 の照 会、手 続 書 類の請 求および、当 社による登 録 親 族に対する契 約 者 連 絡 先 の開 示
等の手 続きを通じて、保 険 契 約者に対する適切なサポートを可能とするための制度です。

親 族 の登 録について
登録 親族の範囲【利用可能となる手 続き】
登録親族

登 録 方法09（１）契 約者の配 偶者（２）契 約者の３親等以内の親 族（３）その他当社の認める者

登録人数

１名のみ

（１）登録 親 族に対する、保 険 契 約内容や
（１）契 約内容の照会【 対 応可能となる手 続き 】
契 約者連 絡 先 等の 個人情 報の開示
（２）各種 書 類の送 付依 頼（２）
登録 親 族への連 絡、および契 約者連
当社（３）各種手続き方法等に関する問合せ 等
絡 先の確 認 等
（１）裏 表 紙 記 載のコンタクトセンターお客さま総合ダイヤル、あるいは WEB 問合せ窓口へ、ご契 約者さま、または被保 険者さまよりお申し出ください。 ※ご契約者さま・被保険者さま以外からのお申し出は、承ることができません。
（２）ご契 約者さまご 本人から、「 親 族登録 制度申込書 兼 変 更・削 除申請書」のご 提出が必要になります。

保 険 金 のご 請 求 に つ いて
保 険 金のご 請求手 続きについてご 説 明します。保 険 金のお支 払い事由が生じた場合はもちろんのこと、お支 払いの可能 性があると思われる場合
や、ご不 明な点がある場合につきましても、当社までお気 軽にご連 絡ください。
下記 1 〜 4 の方を「被保 険者」といい、保 険 金を請求することができます。

保 険 金を請 求 で きる方
1

保 険 証 券 等 記 載の 被保 険 者（記名被保 険 者）

2

3

記名被保 険 者またはその配 偶 者の同居の親 族

4

記名被保 険 者の配 偶 者（内 縁の相手方＊1 および 同性 パートナー＊2 を含みます）

記名被保 険 者またはその配 偶 者の別 居の未 婚の子＊1 婚姻の届出をしていないものの、事実上婚姻関係と同様の事情にある方をいいます。
＊2 戸籍上の性別が同一であるものの、婚姻関係と異ならない程度の実質を備える状態にある方をいいます。
※内縁の相手方および同性パートナーは、婚姻の意思（同性パートナーの場合は、パートナー関係を将来にわたり継続する意思）をもち、同居により婚姻関係に準じた生活を営んでいる場合に限り、配偶者に含みます。

保 険金 請求者が未成 年者の場合は、保 険金 請求の際に親権 者の同意（署名）が必要となる場合があります。

保 険 金の 計算例
お支 払いする保 険 金は、補 償 対 象の診 療 費に補 償 割 合を乗じた額と手 術１回あたりの支 払 限 度 額のいずれか 低い額となります。
補 償 対 象の診 療 費 が 60 万円だった場合

600,000 円 × 90% = 540,000 円

支払限度額
手 術 1 回あたり 500,000 円まで=

当社がお支払いする保険金

500,000 円

補 償 対 象の診 療 費 が2 万円だった場合

最 低 支 払 対 象 治 療 費（３万円）に達していないため保 険 金をお支 払いできません。

※「予防費 用」等、保険 金をお支 払いできない場合があります。詳しくは P.4 の「保 険 金をお支 払いできない主な 場合」をご確 認ください。
ペット保 険「うちの子ライト」は動物 病 院 窓口での保 険金の精算（窓口精算）はできません。

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直接請求
全 国すべての動 物 病 院での診 療 費 ＊が保 険の対 象です。 ＊補 償 対 象 外 の診 療 費を除きます。
動 物 病 院の窓口で診 療 費の全 額を一旦お支 払いいただき､保 険 金 請求 書 類を封 書にて当社までご 郵送ください。下表の必 要な保 険 金 請求 書 類
および当社が必要に応じて求める書 類が当社に到着した後､30 日以内に保 険 金をお支 払いします。
なお、保 険 金をお支 払いするために特別な確 認・調査・照会等が必要となった場合は、次のとおりとします。
特別な調 査 や照会等が必 要となる場合の事由

期間

保 険 金の算 出に必 要な事 項 等を確 認するために、動 物 病 院・検 査 機 関その 他の専門 機 関による診 断・鑑 定 等の結 果の照会 が必 要となる場合

90 日

災害救 助法が適 用された災害の 被 災 地 域における、保 険 金の算出に必 要な事項等の調 査 が必 要となる場合

60日

必 要な保 険 金 請求 書 類

動物病院で診療明細書 動物病院で診療明細書が発行される場合が発行されない場合

備

書類入手方法考・当 社 WEB サ イト ま た は マイページよりダウンロード

保険金請求書兼同意書

・コンビニエンスストアでのプリント＊・当社より郵送

診療明細書（原本）

下記の内容が記載されていることをご確認ください。
・被保険者氏名
・ペットのお名前
・動物病院情報（病院名・所在地・電話番号）
・診察日
・診 療 項 目（○○検 査、○○薬 など）とそれぞれの料金

動物 病 院※コピー不可領収証（原本）動 物 病 院 等 の 記 名・押 印が あることをご動物 病 院※コピー不可確認ください。

・当 社 WEB サ イト ま た は マイページよりダウンロード

アイペット指定の診療明細書・コンビニエンスストアでのプリント＊・当社より郵送

動物病院にお持ちになり、獣医師等に記入していただいてください。

※文書発行・作成費用が発生する場合は、お客さまのご負担となります。
＊コンビニエンスストアでのプリントは印刷代無料です。詳しくは当社の WEB サイトにてご確認ください。
当社 WEBサイトはこちら

https://www.ipet-ins.com/

マイページはこちら

https://mypage.ipet-ins.com/

ご 提出いただいた診 療明 細書 等の書類はご返 却できませんのであらかじめご了承ください。文 書発行・作成費 用は、お客さまのご負 担となります。

上記保 険 金 請求 書 類の準備ができましたら、封 書にて当社までご 郵送ください。
書類送付先〒209-8790 日本郵便株式会社 東京多摩郵便局 私書箱第 35 号 TOPPAN エッジ（株）内 アイペット損害保険株式会社 保険金請求受付係 行

当社から保 険 金の支 払いが完了した後、支 払 完了通 知を送 付します。
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ペット賠 償 責 任 特 約
被保 険 者さまが 管 理している犬または猫が他 人にケガをさせたり、他 人の 物を壊したりして損 害を与えたことにより、法 律 上の 損 害 賠 償 責 任を負った場合に、1 事故につき 50 0 万円の範 囲内で 保 険 金をお支 払いします。
※上記の損害賠 償 金のほか、当社の承 認を得て支出した訴訟 費 用・弁護士費 用なども補償します。

・保 険 期間中にこの特約を付帯または削 除することはできません。
・次の場合には、この特約と補償が 重複することがありますのでご注 意ください。
既にこの特約を付帯している他のご 契 約がある場合
他の個人 賠 償 責任 保 険 等に加入している場合
・複 数のペットを飼育されている場合で「ペット賠 償 責任 特 約」を付帯している保 険 契 約を解 約される際には、他のペットについても本 特 約の 補償
対 象 外となりますのでご注 意ください。
・「ペット賠 償 責任 特約」における被保 険者については、責任 無能力者は含まれません。

保 険 金をお支 払いできない主な 場合
損 害 賠 償 責 任が 発 生しない 場合
ドッグラン参 加中の犬同士の衝突の場合
ドッグラン参 加 中の 犬 同 士の 衝 突により、飼い犬 が他 人の 犬にケガ を負わせた場合において、飼い主 が 動 物占 有者として相 当の 注 意を尽くしていた場 合は、衝 突した 犬 の 飼 い主である被 保 険 者 さま側に過 失 責 任 が生じないことが あります。被 保 険 者 さまが法 律 上の 損 害
賠 償 責任を負わない場合には、保 険 金のお支 払いができません。
ペットが 被保 険 者さま以 外 の方の管理下にある場合
被保 険 者さま以 外 の方にペットを 預け、その方の 明らかな 管 理 不足や 過 失によって事 故 が 発 生した場 合、被保 険 者さまに法 律 上の 損 害
賠 償 責任が発 生しないことがあり、その場合は保 険 金のお支 払いができません。

損 害 賠 償 責 任が 発 生してもお支 払いできない 場合
被保 険者さまと同居している親 族に対する損害賠 償 責任
被保 険者さまが所有・使 用または管理する他 人の財物 ( 他 人から預かっている物 等 ) についての損害賠 償 責任
ペット動 物を使 用して対価を得る職 務の遂 行に直 接 起 因する損害賠 償 責任
「ペット賠償責任特約」の保険金をお支払いできない場合について詳しくは、「 約款」をご確認ください。
その 他、事故 発 生の事 実 関係が不 明な 場合は、保 険 金のお支 払いができないことがあります。
例）飼い猫が単独で屋 外にいる間の事故で、それによる損害が 被保 険者 さま の飼い猫が原因なのかが不 明な 場合

事故 発 生 時のお手 続き
損害賠 償 責任を負う可能性のある事故が発 生した場合は、遅 滞なくコンタクトセンターお客さま総合ダイヤルまでご連 絡ください。損害賠 償事故の受付と保険金請求手続きのご案内をします。また、事故の相手方 ( 損害賠償請求者 ) と示談される場合も、示談締結前に必ずご連絡ください。
事前にご連 絡が なく弁 護 士 委 任あるいは示 談 解 決された 場合は、負 担された金 額 の 一 部または 全 部について保 険 金をお支 払いできない 場合 がありますので、ご注 意ください。

示 談 交 渉について
ペット賠償責任特約においては、当社の担当者が被保険者さまに代わって、直接被害者等 ( 損害賠償請求者 )との連絡や示談交渉を行う等のいわゆる示談代行はできませんので、ご注意ください。損害賠償責任の有無・賠償額等について、担当者より被保険者さまにアドバイスをさせていただきます。
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個 人 情 報・制 度 に つ い て個 人情 報 の取 扱い
当社の個人情報の取扱いについては以下のとおりとさせていただきます。
① 個人情報の適正な取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
② 個人情報の利用目的
当 社 は 、取 得 し た 個 人 情 報（ 個 人 番 号 お よ び 特 定 個 人 情 報 を 除 く ）を 、以 下 の 目 的 に 必 要 な 範 囲 で 利 用 し ま す 。
a . 損 害 保 険 業 務 お よ び 付 帯 ・ 関 連 す る サ ー ビ ス の 販 売 ・ 案 内 ・ 提 供（ 保 険 契 約 の 引 受 審 査 、維 持 ・ 管 理 、損 害 査 定 業 務 等 ）b . 当 社 グ ル ー プ 会 社・提 携 先 企 業 と そ の 関 連 会 社・当 社 代 理 店・そ の 他 の 当 社 が 有 益 と 判 断 し た 企 業・団 体 等 の 商 品・サ ー ビ ス・イ ベ ン ト キ ャンペーン・セミナー等に関する情報の案内
c. 市場調査およびデータ分析やアンケート等による保険商品や関連するサービス等の研究・開発
d . 再 保 険 契 約 の 締 結 、再 保 険 契 約 に 基 づ く 通 知 お よ び 再 保 険 金 の 請 求
e . お 問 合 せ ・ 依 頼 等 へ の 対 応 、そ の 他 お 客 さ ま と の 取 引 を 適 切 か つ 円 滑 に 履 行 す る た め③ 個人データの第三者への提供
当 社 は 、以 下 の 場 合 を 除 き 、ご 本 人 の 同 意 な く 第 三 者 に 個 人 デ ー タ（ 個 人 番 号 お よ び 特 定 個 人 情 報 を 除 く ）を 提 供 し ま せ ん 。
a. 法令に基づく場合
b . 当 社 の 業 務 遂 行 上 必 要 な 範 囲 で 、保 険 代 理 店 等 の 業 務 委 託 先 に 提 供 す る 場 合c. 第一生命ホールディングス株式会社および第一生命ホールディングスの子会社等および提携先企業とその関連会社との間で共同利用を行う場合
d. 損害保険会社等の間で共同利用を行う場合④ 個人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託
当 社 は 、利 用 目 的 の 達 成 に 必 要 な 範 囲 に お い て 、個 人 デ ー タ お よ び 特 定 個 人 情 報 等 の 取 扱 い を 外 部 に 委 託 す る こ と が あ り ま す 。
当 社 が 外 部 に 個 人 デ ー タ お よ び 特 定 個 人 情 報 等 の 取 扱 い を 委 託 す る 場 合 に は 、委 託 先 に 対 す る 必 要 か つ 適 切 な 監 督 を 行 い ま す 。
当 社 で は 、例 え ば 次 の よ う な 場 合 に 、個 人 デ ー タ お よ び 特 定 個 人 情 報 等 の 取 扱 い を 委 託 し ま す 。
a. 保険契約の募集に関わる業務
b. 損害調査に関わる業務
c. 情報システムの開発・保守・運用に関わる業務
d. 支払調書等の作成および提出に関わる業務
e. 個人番号関係事務に関わる業務

当 社の 個 人情 報の取 扱いに関する詳 細 はプライバシーポリシー（ h t t p s : // w w w. i p e t- i n s . co m /p r i v a c y p o l i c y ）をご 確 認ください。

会 社破 綻 時 の取 扱い
引受 保 険 会 社 が 経 営破 綻に陥った場 合の 保 険 契 約 者 保 護 の 仕 組みとして、「 損 害 保 険 契 約 者 保 護 機 構」があり、当 社も加 入しております。当商
品は「損 害 保 険 契 約 者 保 護 機 構」の対 象となるため、引 受 保 険 会 社 が破 綻した場 合で も保 険 金・解 約 返 戻 金 等 は 80％まで 補 償されます。ただし、破 綻前に発 生した事故および破 綻 後 3 か月間に発 生した事故による保 険 金は 10 0％補償されます。

ご 相 談・苦 情 に関するお 問 合 せ窓 口
コ ン タ クト セ ン タ ー
お客さま総合ダイヤル
W E B からの
お問合せ

通話
無料

0800 -919-1525 ビジネスフォン・IP 電話（有料） 03 - 4235 -5339 [受 付時 間] 月〜土 9:00 - 18:00※日・祝休日・年末年始はお休みさせていただきます。 ※サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。

当社 WEB サイト内「各種お問合せ窓口」からお問合せください。
通信

アイペット

問 合せ

検 索

https://www.ipet-ins.com/contact/

0120 - 638 - 098

お問合せの際は、証券番号・契約者さまの氏名・生年月日・住所・返信先 FAX 番号をご記載ください。
耳や言葉の不自由な
無料
お客さま専用FAX窓口※お客さまの通信料は無料です。※返信は月〜金の10：00 〜 18：00 に行います。※土・日・祝休日・年末年始は返信をお休みさせていただきます。
保険会社との間で問題を解決できない場合（指定紛争解決機関） 一般社団法人日本損害保険協会 そんぽADRセンター

当 社は、保 険 業 法に基づく金 融 庁 長官の 指 定を受けた指 定 紛 争 解 決 機 関である一 般 社 団 法 人日本 損 害 保 険 協 会と手 続 実 施 基 本 契 約を 締 結
しています。当 社との 間で 問 題を解決できない 場 合には、一 般 社 団 法 人日本 損 害 保 険 協 会に解決 の申し立てを行うことが できます。
※ナビダイヤルでは、各電話会社の通話料割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんのでご注意ください。電話リレーサービス・IP電話から
は 03-4332-5241をご利用ください。
E0559-09(24.01) 募2402-351(26.02)
詳しくは、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。
（https://www.sonpo.or.jp/)

130570 - 022808［ ナビダイヤル（通話料有料）］[ 受付時間] 月〜金 9:15−17:00（土日・祝休日・年末年始を除く）
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