CSR REPORT 2014
株式会社 アサヒ ファシリティズ

CSR REPORT 2014

本社

東京都江東区南砂2-5-14〒136-0076

TEL：03（5683）1181

北海道支店

札幌市中央区大通西4-1〒060-0042

TEL：011（231）3332

東 北 支 店

仙台市青葉区国分町3-4-33〒980-0803

TEL：022（211）1631

東 京 本 店

東京都江東区南砂2-5-14〒136-0076

TEL：03（5683）1181

横 浜 支 店

横浜市西区花咲町6-145〒220-0022

TEL：045（411）2061

名古屋支店

名古屋市中区錦2-2-13〒460-0003

TEL：052（231）8821

大 阪 本 店

大阪市中央区北浜2-6-26〒541-0041

TEL：06（6201）8661

京 都 支 店

京都市中京区壬生賀陽御所町3-1 〒604-8811

TEL：075（812）1071

神 戸 支 店

神戸市中央区磯上通7-1-8〒651-0086

TEL：078（271）0222

広 島 支 店

広島市中区橋本町10-10〒730-0015

TEL：082（222）7500

九 州 支 店

福岡市博多区博多駅前2-2-1〒812-0011

TEL：092（441）3767

四国営業所

高松市西内町１２-１１〒760-0022

TEL：087（851）1330

お問い合わせ先
本社 企画室TEL：03（5683）1191
http：//asahifm.com/

このレポートは、環境への配慮のため、FSC 認証紙、植物性インキを使用し、印刷工程では有害廃液を出さない水なし印刷を採用しています。

発行：2014年4月

建物はその機能を長期にわたって発揮してこそ優良な資産となります。
わたしたちは、建物の生涯を通じたパートナーとしてお客様の「想いがかたち」となった建物を大切な資産としてお預りします。
会社データ

編集方針
本レポートは、
アサヒファシリティズのＣＳＲに関する基本的な考え方や2013年度の主な活動とその成果をお伝えするコミュニケー
ションツールとして取りまとめたものです。特集ページではアサ
ヒファシリティズの45年についてまとめています。
以降のページは「ＣＳＲマネジメント」「 社会との共生」「 環境との共生」の3部構成で編集しています。
本レポートを通して、当社のＣＳＲ活動をステークホルダーの皆さまにご理解いただけるよう、
わかり易い報告を心がけました。
対象期間
2013年1月〜2013年12月（一部、対象期間以外の活動内容も含まれます）
対象範囲（株）
アサヒファシリティズの活動を中心に、一部竹中グループの活動を含んだ内容としています。
参考にしたガイドライン

商号

株式会社 アサヒ ファシリティズ

従業員数

１，328名（２０１3年１２月３１日現在：パート含まず）

設立

１９６９年３月１日（昭和４４年）金

売高396億円（２０13年１２月期）

４億５，
０００万円

経常利益

１7．
９億円（２０１3年１２月期）

発行

管理物件数

１，697物件（２０１3年１２月３１日現在）

今回：2014年4月
前回：2013年4月 次回：2015年4月
（予定）

資

本

本社所在地

東京都江東区南砂２丁目５番１４号

営業拠点

札幌・仙台・東京・横浜・名古屋・大阪・
京都・神戸・高松・広島・福岡

上・GRI「サステナビリティレポーティング ガイドライン」
第3.1版
・環境省「環境報告ガイドライン」2012年度版

CONTENTS
トップメッセージ
特集

03

アサヒファシリティズ
45年の歩みＣＳＲマネジメント
アサヒファシリティズのＣＳＲ

09

企業理念

企業理念カード
竹中グループCSRビジョン
ステークホルダーとの関係
アサヒファシリティズの主なステークホルダー
CSR推進体制

コーポレート・ガバナンス／リスクマネジメント
コーポレート・ガバナンス
推進体制
リスクマネジメント
基本的な考え方危機管理規定の制定
事業継続計画（BCP: Business Continuity Plan）

情報セキュリティ

（億円）
400

組織図

経常利益

●

（億円）
346

348

371

382

396

25
20

300

取締役会

20.0

19.2

19.9

18.9

17.9

社長

15
200

10
5

0

2009 2010 2011 2012 2013（年度）

0

2009

2010

2011 2012 2013 （年度）

従業員数

管理物件数・管理面積

（人）
1,500

（件・万m2）
1,900

12

1,200

600

800

300

400

0

●

2009 2010 2011 2012 2013（年度）

管理物件数

0

総務室

人事室

財務室

Ｉ
Ｔ推進室

技術本部

保険本部

PM本部

本・支店長

総務部

営業部

技術部

2011

2012

推進体制

不動産仲介事業

保全改修工事の請負

損害保険代理業務ならびに生命保険募集業務

リース事業
事業所

2010

各種建物の管理業務の受託と企画、コンサルタント（設備、警備、清掃、環境衛生、事務、用品販売など）

保険代理事業
保険部

営業所

2009

基本的な考え方

建設事業

管理面積

1,660 1,697
1,666
1,417 1,523
1,600 1,335
1,448 1,566
1,338
1,240

900

企画室

2013（年度）

竹中グループの主な会社一覧
建設事業（株）竹中工務店、（株）竹中土木、（株）竹中道路、（株）朝日ビルド、（株）東京朝日ビルド、（株）TAKイーヴァック、（株）TAKリビング、（株）朝日興産

マネジメント・
エンジニアリング事業（株）TAKシステムズ、（株）TAKエンジニアリング、（株）TAKキャピタルサービス、（株）TAK-QS、（株）
クリエイト・ライフ

その他の事業（株）裏磐梯高原ホテル

推進体制

コンプライアンス

不動産管理事業

不動産賃貸事業監査室

営業本部

支 店 機 構1,200

1,252 1,268 1,266 1,286 1,328

本 社 機 構

100

事業の概要

売店事業

11

基本的な考え方

基本的な考え方

売上高

05

13

企業行動規範教育・啓発

社会との共生
お客様とともに

15

最良の品質をお届けするために不動産管理事業の取り組み
保険代理事業の取り組み

21

お取引先とともに基本的な考え方「下請法」への対応
協力会社との良好な関係を維持
協力会社と連携して安全確保に注力
清掃事故ゼロを目指した取り組み

従業員とともに

23

人材育成とキャリア支援
仕事と生活の調和を目指した職場づくり
安全・快適な職場づくり

地域社会とともに企業市民としての社会貢献活動

27

基本的な考え方
文化・社会貢献活動
地域への貢献外部表彰

環境との共生環境保全への取り組み
基本的な考え方29

環境マネジメント
グリーン調達・グリーン購入
オフィス環境活動
エネルギー技術者の育成
環境関連技術・サービスの開発と適用
活動事例 フリークーリング有効活用
蓄熱層の放熱条件の改善
Asahi Facilities CSR Report 201402

TOP MESSAGE

変革に挑戦し続け、すべてのステークホルダーから信頼され続ける企業として、
サステナブル社会の発展に貢献してまいります
アサヒファシリティズは、本年3月1日に創立45周年を迎えました。
1969年の会社設立以来、竹中グループの中で建物ライフサイクルの運用段階における運営・維持管理事業を担ってまいりました。お客様やお取引先をはじめ私たちを支えてくださった多くのステークホルダーの皆さまの温職場つくりも進めてまいります。

の発展に貢献することにより社会的責任（CSR）
を果たして

竹中グループとしては、「竹中グループＣＳＲビジョン」
を制定

いきたいと思います。

し、グループが一体となって「まちづくり」
を通して社会に価値を提供し、地域社会やお客様にとって「最良のパート

人こそがＣＳＲ活動の推進の原動力

ナー」であり続けることを目指します。
アサヒファシリティズにおいては、グループの中核企業とし「社是」の冒頭に｢正道を履み信義を重んじ堅実なるべし｣とて一翼を担い、その責務を果たしていくために「ビジョン示しているように、役員をはじめ従業員一人ひとりが、ス

2020」
を本年3月に制定しました。
「人が財産」という企業

テークホルダーの視点に立ち自らに求められる社会的責任

文化のもとに、対応すべき社会的課題を捉え、高度な技術を考え、つねに高い倫理観と使命感をもって仕事に取り組と豊かな心を基盤とした建物サービスを提供していくとい

まなければなりません。
こうした行動を日々積み重ねることう姿勢および方向性を定めたものです。

こそが企業や事業の発展を支え、よき企業市民としての役

このビジョンのもと、お客様の生命・資産の安全と資産価値

かいご支援、
ご協力のもとに活動を続けてこられましたことを心から感謝申し上げます。

割を果たしていくことにつながっていくのです。

向上を託されるに相応しい企業として成長し続けるため

こうした考えのもと、
アサヒファシリティズの財産は「人」でに、従業員一人ひとりが「仕事を通じて社会に貢献していこれからも、建物が生涯を通して使命を最大限に発揮し続けるための最良のパートナーを目指して、何よりもお客あると言い続けています。

る」という誇りをもてる企業となれるように、
アサヒファシリ様の事業発展の一助として、高品質できめ細かなサービスをご提供してまいります。

エンジニアとしての確かな技術力、ホスピタリティ溢れる

ティズはすべてのステークホルダーから「信頼され続ける

サービスを提供する豊かな心、そして何より、企業人として企業」を目指して変革に挑戦し続けてまいります。

ステークホルダーから信用される真摯な人間を育てること

皆さまのご理解と一層のご支援を賜りますよう、よろしくおが「人が財産」という企業風土を醸成し、ＣＳＲ活動を推進し願い申し上げます。

人・社会・環境との共生

お客様の課題解決支援を通した社会への貢献

アサヒファシリティズは、「顧客に替わって資産及びその環

03

おけるお客様の課題解決支援を通して、サステナブル社会

境を常に最良の状態に維持運用することによってより大き東日本大震災以降、省エネルギー化の一層の推進は社会な価値を創出し社会に貢献する」という経営理念を掲げて的な課題となっています。
また、建物の運用段階における環います。当社の事業は建物の生涯に携わるものであり、ビル

境負荷の低減は、運用コストの低減だけでなく、建物の「価の建築時からその役割を終えるまで、その期間は数十年間値」を高めるため、お客様の重要な課題となっており、建物に及びます。私たちの事業は、お客様やお取引先との信頼管理会社の役割と責任は、ますます大きくなっていると実関係が何より重要となります。社会から信頼・共感される企

感しています。

業であり続けるには、企業倫理・法令遵守の徹底はもちろ

アサヒファシリティズは、
お客様の建物を熟知している現場

んのこと、
ステークホルダーの皆さまへの責任をどのようにの知見・ノウハウを活用した効率的なオペレーションや改して果たしていくべきか真摯に向き合わなければなりませ

善・改修の提案など、効果的な省エネルギー活動に取り組ん。
アサヒファシリティズは、
これからも皆さまの声に耳を傾んでおります。
さらに多様化するお客様のご要望に応えた

け、人・社会・環境と共生できる企業として建物管理を通じエネルギーマネジメントサービスを提供してまいります。電て社会に貢献する経営を進めてまいります。

力供給の自由化に対応し、最適なエネルギー需給の環境を先の中期経営計画において、2013年度は売上高384億

お客様に提供していくこともその一例です。

円、経常利益17億5千万円の達成を目指してまいりました。

こうした新たな課題への対応も含め、お客様の課題解決をよ注力してきました維持管理データを活用したご提案による修り高いレベルで支援することを目指し「技術研修センター

繕・改修工事等の受注が寄与し、売上高、経常利益ともに目実」
での研修を中心にエンジニアの育成に注力しています。

標を達成することができました。
2014年度から始まる新３か

アサヒファシリティズのエンジニアは、一人ひとりがお客様

年経営計画では、安定経営の確保を目指し、
持続的成長を支の大切な資産をお預かりするプロとしての自覚をもってえる基盤強化を進めるとともに、時代の変化を見据えた活動

研鑽を積み、建物管理の豊富な経験と実績をもとに総合的にも着手してまいります。新たな経営計画のもと、着実な成なサポートをご提供します。

長を通じて経済的発展への貢献を目指してまいります。

建物・設備の長寿命化、環境負荷の低減など建物運用に

Asahi Facilities CSR Report 2014ていく原動力になると考えています。併せて、財産である従業員が一層輝いていきいきと働くことのできる環境つくり、

株式会社アサヒファシリティズ
取締役社長

Asahi Facilities CSR Report 201404

特集
管理物件数の推移

アサヒファシリティズ45年の歩み
アサヒファシリティズは、1969年の会社設立以来、竹中グループの一員として建物の運営・維持管理事業を一貫して担ってきました。
建物の価値を引き出す最良のパートナーを目指して、
今後もお客様からの信用・信頼を積み重ねていきます。

主な管理物件と沿革

ビジョン

2020の

実現に向けて名古屋センタービル

大手センタービル

新神戸オリエンタルシティ・C3ビル

主に事務所ビルを中心に
竹中工務店施工物件の管理を担う。

北里大学病院

複合施設など管理物件は多様化。

1980

1969

’73 ●広島市に広島営業所 開設’69 朝日建物企業株式会社 設立

株式会社朝日建物と社名改称

東京・大阪・名古屋・北海道
資本金 五千万円

1990’79 資本金を二億円に増資

関西医科大学附属枚方病院

2000’00 高松市に四国営業所 開設’87 神戸市に神戸営業所 開設’96 ●本店を東京都江東区に移転’01 株式会社アサヒファシリティズと社名改称

株式会社アサヒファシリティ
マネジメントと社名改称’89 仙台市に東北営業所 開設

建設業務（一般建設業）を開始
リース事業を開始’82 生命保険代理業務を開始

2013

2010

’90 横浜市に横浜出張所 開設●

ホークスタウンモール

総合建物サービス業への発展’85 不動産賃貸借業務を開始●’72 福岡市に九州営業所 開設

札幌ドーム’09 創立40周年記念事業

技術研修センター（兵庫県川西市）を設立’99 資本金を四億五千万円に増資
京都市に京都支店 開設

主なＣＳＲ活動
ＣSR
マネジメント
ＣＳＲ推進体制
ガバナンス●リスクマネジメント●コンプライアンス● 情報セキュリティ’75 内部監査の実施（以降、制度化）’78 安全衛生管理規程の制定（翌年 管理本部に呼称変更）’98 経営理念の制定●’05 文書・個人情報保護法関連例規の制・改定（情報セキュリティの強化）’69 社内報の発行

お客様（品質）
● お客様
（不動産）
● お客様
（保険）
● お取引先● 従業員● 地域社会’78 郡管理センターの設置’81 ●全職種、全階層の従業員への研修充実●品質管理手法の導入（TQC）（BONシステム、
NERVE-BON）’85〜’88 電算システム化推進’86 従業員保養施設の購入’91 さがみ野社宅の竣工

監査役監査基準の制定’99 介護休業制度の導入’04 労働者派遣業務

被災地従業員への支援活動を展開’06 ●定年再雇用制度の導入’09 ●施設管理システムAEGIS-M

遠隔管理システム
ARBOR-web 運用開始

運用開始
●技術提案体制の強化（付加価値提案）●セクシャルハラスメント防止規程の制定（MAXIMO）
を全店事業所へ配備’08 ●下請代金支払遅延等防止法（下請法）対応の再徹底
CSRレポートの発行（特定労働者派遣事業）を開始●’10 ●次世代育成支援のための「行動計画」の策定●建設工事対応ガイ
ドラインの制定’88 従業員共済会の発足

環境との共生●’74 建物の省エネ対策を強化

危機管理規定の制定●●’03 設備保全管理システム

震災対応規程の制定’13 ●「企業倫理綱領」を「企業行動規範」へ改定（内部統制強化）’01 集中管理センターの設置’95 阪神・淡路大震災’12 ●企業理念カードの配布●’11 ●執行役員制度の導入

企業倫理特別委員会の設置●企業倫理ヘルプラインの設置●

社会との共生’09 ●企業倫理・危機管理特別委員会の設置●’06 ●「企業倫理綱領」の制定’89 経営審議会の設置●●’81 本部の設置（全店統括組織）’99 「地球環境憲章」の制定

ISO14001認証取得推進

環境保全’00 東京本店がISO14001認証取得’05 クールビズ、ウォームビズの実施’01 大阪本店、名古屋支店が’06 エネルギー技術者の育成推進

ISO14001認証取得’11 ●東日本大震災

・被災地従業員及び近隣地域への初期支援活動
・従業員支援（見舞金、支援費用、特別休暇）
・義援金の拠出
・管理建物の電力削減支援

東京本店がISO9001認証取得●’12 リスクアセスメントの徹底’13 「地球環境憲章」を「環境方針」へ改定

社会の動向
’70

’79

●

●

ビル管理法
（通称）
の施行

’73

第一次石油危機05

Asahi Facilities CSR Report 2014

’86

第二次石油危機
●省エネ法
（通称）
の施行

チェルノブイリ原発事故’85

ベルリンの壁崩壊

プラザ合意

’89

’90

株価暴落の始まり（バブル崩壊）’91

湾岸戦争勃発、ソ連消滅’95

阪神・淡路大震災、
地下鉄サリン事件’99

通貨ユーロの誕生

’01

’05

●

●

アメリカ同時多発テロ●環境庁を改組し環境省発足

京都議定書発効●耐震偽装問題●個人情報保護法施行’06

成長企業の粉飾決算により株価暴落’11

東日本大震災・電力不足’07

世界金融危機発生

Asahi Facilities CSR Report 2014

06

特集

経営ビジョンとコーポレートメッセージ、
コーポレートスローガンを新たに制定しました。
「ビジョン2020」と「コーポレートメッセージ」「コーポレートスローガン」
を制定し、2014年3月1日から運用を開始しています。
「ビジョン2020」は、アサヒファシリティズが“人が財産”という企業文化を大切にしながら、対応すべき社会的課題を捉え、高度な技術と豊かな心を基盤とした建物サービスを通じて課題を解決していくという姿勢および方向性を定めたものです。
このビジョンの実現に向けて、新たな領域への取り組みに挑戦し、時代に必要とされる技術とお客様視点に立ったホスピタリ
ティを中核とする、「次世代建物管理業」への変革を推進していきます。

アサヒ ファシリティズ ビジョン2020（2020年への経営ビジョン）

私たちアサヒファシリティズは、人が財産の企業文化のもと、エンジニアリングとホスピタリティを融合させた
建物サービスを通じ、サステナブル社会の発展に貢献します。

アサヒファシリティズを端的に表現するメッセージとスローガン
コーポレートスローガン

コーポレートメッセージ

私たちが提供する価値〈目指す提供価値〉

企業としての使命、果たす役割

建物を育て 未来へつなぐ

ハートフル エンジニアリング― 建てる から 育てる 時代へ―
建物には建築主をはじめステークホルダーの皆さまのさま

私たちが目指す“安全・安心・快適で魅力的な施設空間”をざまな想いが込められています。

創造していくためには、エンジニアリング力だけでなく、サステナブル社会の実現に向けて、建物が“建てる”から“育人間味溢れるホスピタリティが必要だと考えています。

てる”時代へと変わっていく中、私たちは、変化する環境に私たちが診ているのは建物だけではありません。建物の適合させていくことによって、建物に込められた想いを育機能を最適化する《エンジニアリング》と建物に心を宿す

み、大切に未来へとつなげていく。持続可能な建物つくりを《ホスピタリティ》が融合したサービスで、お客様や建物に通じて社会に貢献していきたい。

集う人々を笑顔にしたい――。

こんな気持ちを込めて、
アサヒファシリティズが社会のため

コーポレートスローガンには、
こんな想いを込めています。

に何ができるのかを言葉にしました。

2020年に向けた成長戦略「次世代建物管理業への変革」
をキーワードに、先端技術を取り入れ、
エンジニアリングとホスピタリティが融合した独自のサー

お客様とともに育む絆

ビスで、新たな価値を提供します。
そして、社会やお客様にとって最良のパートナーとなることで、持続的な成長を目指します。

私たちの仕事は総合建物管理業です。それには高度なエンジニアリング力とともに、笑顔と細やかな心遣いを忘れない“ホスピタリティ”が重要だと考えています。現場ではこの想いを具体的に実践し、お客様との絆を深め、お客様とともに安全・安心・快適で魅力的な建物つくりを進めています。

制定の背景

従業員視点と経営視点の融合（ビジョン策定検討会）

建物管理業においては、
スマートコミュニティのように「点か変革を推進していくには、組織を活性化させ、全社で価値や理ら面」に広がるエネルギーの制御、機器の遠隔監視･操作な想像を共有し、ベクトルを合わせることが不可欠だと考えてい

I社本社ビル事業所に配属され、何よりも先

どの新たな技術が求められています。当社は、環境の変化ます。
こうした思いから、2012年5月に「当社の将来像の提に実践したことは、I社の皆さまの顔と名前やニーズを的確に捉えたサービスを展開し、建物サービス

言に向けた検討会」を発足し、全店から集まった中堅社員が、を通して社会的課題を解決する姿勢および方向性を「ビ将来に向けて目指すべき方向性や取り組みなどを議論してとても親切で心温かい方ばかりで「自ら行

ジョン2020」として示すことで、サステナブル社会の発展きました。
この活動は翌年フェーズ2へ発展し、従業員視点

動すれば、必ず成果が現れる」ということをに貢献することを目指します。

と経営視点の融合を図るため、さらに議論を深めました。

企業理念のもと、2020年へ向けての方向性「ビジョン2020」
を制定
経営理念
社

われらのモットー

教えていただきました。
新たに受託した大規模複合施設へ異動となった際、最終勤務日にI社の方々にご挨拶

そしてコーポレートメッセージは、さらにに伺うと、そこには「今までありがとう」との社内で検討を進め、当社の経営ビジョン

お言葉とともに、総出で立ち上がり、拍手で迎えてくれる皆さまの姿がありました―。

スローガンとして３月１日付で制定し、運用を開始することとなりました。

環境方針

がけていたことは挨拶です。
Ｉ社の皆さまは検討会が提言した2020年へのビジョン、とコーポレートメッセージ、
コーポレート是を覚えることでした。
また、特に業務面で心「ビジョン策定検討会報告書」

Ｉ社本社ビルで働けたことを誇りに思うとともに、この経 験は、かけがえのない財産となりました。

お客様へは常に思いやりの精神

心がけていることは、こちらからをもって接し、諸先輩方には常に挨拶をすること。いかに館内の感謝の気持ちを忘れないよう心ルールを遵守していただくかす

がけています。

べて挨拶から始まると思っております。身だしなみ、言葉使いに気をつけ、常に見られていることを意識しています。

名古屋支店

飯田 拓樹
お客様が感じられることを肌で感じ取り、言葉で表現されるより前にアクションをおこすよう心がけています。お客様にストレスがかからないよう気配り目配りも実践しています。

神戸支店

永井 剛
打ち合わせに際して「なんとかなるだろう」という姿 勢をとらず、事前準備を徹底しお客様の疑問をその場で解消できるよう心がけています。

ビジョン2020
コーポレートメッセージ

07

Asahi Facilities CSR Report 2014

コーポレートスローガン

大阪本店

岩村 浩幸

大阪本店

山本 和彦

東京本店

大石 亮介

Asahi Facilities CSR Report 201408

CSRマネジメント

アサヒファシリティズのＣＳＲ
企業理念を基礎に、日常業務の中でCSRの取り組みを実践・推進し、人・社会・環境と共生し、社会に貢献することを目指しています。

企業理念

ステークホルダーとの関係

当社の存在価値は、建築物が存続する限りその環境をよりる「社是」、「われらのモットー」および「環境方針」を合わ

当社の事業は、お客様、お取引先、地域社会、従業員などさを共有した企業活動を行うため、ステークホルダーとの対よく維持し、発展させていくことにあります。この社会的役せて「企業理念」として位置づけています。また、企業理念

まざまなステークホルダーとの関わりの中で成り立ってい話の機会を増やし、皆さまからいただいた声を事業に反映割を担っていくためにも竹中グループにおける位置づけをには従業員一人ひとりが理想と生き甲斐をもち、研鑽、能ます。アサヒファシリティズはこれまで以上に社会と価値観させていきます。

明確にするとともに、持続的な成長を遂げるべく「経営理力の向上を図っていくことへの期待がこめられています。
C S Rマネ ジメント念」を制定しています。この「経営理念」の具体的指針であアサヒファシリティズの主なステークホルダー

企業理念
経営理念

われらのモットー

環境方針

正道を履み信義を重んじ堅実なるべし
勤勉業に従い職責を全うすべし
研鑽進歩を計り斯道に貢献すべし
上下和親し共存共栄を期すべし

お客様への責任快適な室内環境の創出
セキュリティの確保● 美観の向上● 建物の省エネルギー化支援● ライフサイクル全体を見据えた総合的な管理・運営サービスの提供

ＣＳ調査の実施
定期報告の実施● 日常営業活動

●

●

●

●

企業理念カード

当社では、「企業理念」カードを全従業員・関係スタッフに配布し、携行を義務付けています。事業に従事するメン

対話の機会
安全巡回、安全祈願、安全衛生大会
開発改善事例発表会、清掃関連事故防止検討会● アサヒ会総会● 日常調達活動●●

地域社会

ステークホルダーとの関係

循環型社会の構築● 企業活動を通じた
社会貢献活動の実施● 地域の環境保全活動支援● 文化活動の支援●

竹中グループＣＳＲビジョン

環境
環境への責任

お客様（保険）
お客様への責任
最適な保険プランの提供
サポート体制の充実● 情報管理の徹底● 適切で素早い情報提供● サービス品質の向上

対話の機会
ＣＳ調査の実施
各種説明会の実施●ポスター、
チラシ●日常営業活動

●

●

●

●

2013年「竹中グループCSRビジョン」が制定され、2014
年1月より運用を開始しています。

バー全員が企業理念を共有し、社会への貢献と責任を果た「竹中グループCSRビジョン」は、ステークホルダーとの対していきます。

話を積極的に行いながら、竹中グループが対応すべき社会

対話の機会

地域社会への責任株式会社
アサヒ ファシリティズ

環 境 と 調 和し た 空 間 創 出 ・ 維 持 と資 産 運 用 サ ービスの 展 開 に 努 め
社会の持続的発展に貢献する●

公平な競争機会の提供● 公正で透明性の高い評価● 下請法の遵守
●

対話の機会

信用第一に
よりよい仕事を親切に無駄をなくして安全に（2013 年 6 月、「地球環境憲章」を「環境方針」に改定しました。）●

お取引先への責任

お客様（不動産管理）

環境美化活動の実施
外部表彰の公開● インターンシップの実施
●
●

対話の機会

●

環境方針の制定●

環境マネジメントの推進●

環境経営の推進●

環境保護活動への参加●

環境政策への協力●

アサヒファシリティズのＣＳＲ

社是

顧客に替わって資産及びその環境を常に最良の状態に維持運用することによってより大きな価値を創出し社会に貢献する

お取引先

従業員、関係者に対する
啓発と教育

従業員
従業員への責任

対話の機会●

能力開発・キャリア形成支援●

社内報・ＣＳＲレポートの発行●

自主性の尊重と人材の最大活用●

社内研修の開催●

公平・公正な評価●

各種業務報告会、検討会の開催●

ワークライフバランスの実現

●

従業員表彰

●

安全衛生と心身の健康への配慮●

ＯＪＴ

的課題を捉え、グループの総合力で課題を解決していくという姿勢および方向性を示すために制定されました。

ＣＳＲ推進体制●

主な委員会の構成

CSRマネジメントを継続的に進め、経営の倫理性・透明性を09

Asahi Facilities CSR Report 2014

高めるために、コーポレート・ガバナンスの維持・強化や法制

私たち竹中グループは、
ステークホルダーとの対話を深め、度への対応に努めています。業務執行の重要事項を協議・

その想いを「まちづくり」
を通してかたちにし、未来のサステナブル社会へつないでいきます。

決定する機関として、
経営会議を設置し、迅速かつ効率的な意思決定を行っています。
また各種委員会を設置し、役割に応じて方針や施策の策定とその推進を行っています 。

社長︵委員長︶

企業理念カード

竹中グループCSRビジョン

企業倫理・危機管理特別委員会

基本方針策定コンプライアンス推進
リスクマネジメント推進

安全衛生管理中央委員会

基本方針策定衛生環境整備環境管理システム推進
中央委員会

基本方針策定環境マネジメントシステム運用

TQM推進中央委員会

基本方針策定TQM活動推進

情報化推進中央委員会

基本方針策定安全活動推進Asahi Facilities CSR Report 201410

CSRマネジメント

コーポレート・ガバナンス／リスクマネジメント

情報セキュリティ

社会の信頼と期待に応え、事業を継続的に営んでいくために、コーポレート・ガバナンスの充実に努めるとともに、リスクの把握とそれに対処する体制を整えています。

お客様の情報をはじめとした機密情報を保護するために、情報セキュリティの強化を進めています。

コーポレート･ガバナンス

情報セキュリティ

リスクマネジメント
基本的な考え方

基本的な考え方当社は、持続的な企業業績の成長を図るため、競争

当社は、事業規模の拡大に伴い、多様化するリスク

当社は、お客様やお取引先の個人情報を含むさまざ

力と経営の効率性を高めながら適法性と透明性をを最小化すべく、内部統制の一環としてリスクマネ

まな機密情報を保護するために「情報セキュリティ

保ち、お客様・お取引先・従業員・地域社会などすべ

ジメントの充実・強化に取り組んでいます。

管理規程」「個人情報保護規程」を定め、情報保護・てのステークホルダーへの社会的責任(CSR)を果管理強化に取り組んでいます。

「危機管理規定」の制定たすべく経営体制の構築に取り組んでいます。

●

アサヒファシリティズは、お客様からお預かりしている重要な資産である個
人情報の保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うため、下記のとおり「プライバシーポリシー」を定めます。

個人情報の取得

当社は、商品・サービスの提供、アフターサービスに関する情報の収集・提推進体制

供、各種アンケート・懸賞等のため、必要な範囲内でお客様の個人情報を取当社の企業活動に重大な影響を及ぼす危機事象発生の際●の対応体制を定め、迅速かつ的確な対応とリスクを極小化

機密情報の取り扱いに関しては、総務室（部）を主管部門と会社の体制として株主総会・取締役会・監査役などの法律することを目的として、2013年「危機管理規定」を制定しし、各部門長を「管理責任者」
としています。

上の機能に加え、さまざまな内部統制の仕組みを整備してました。

従業員には、情報取り扱いの留意事項を解説した「情報セ・商品・サービスを提供する場合

います。

●

事業継続計画（ＢＣＰ：Business Continuity Plan）

キュリティガイド」「 個人情報保護法ガイド」を配付し、意識・アフターサービスに関する情報の収集・提供を行う場合

取締役会

近年、国内外で大規模災害が多発する中で、災害に強い企の向上を図るとともに監査等により各種規程の遵守状況な

取締役会は経営に関する意思決定および業務執行の監督

業づくりが求められています。当社では、「事業継続計画」

どをチェックしています。

体制として、取締役と監査役で構成し、経営の基本方針、の策定を進めています。

物理的･技術的管理の強化

法令および定款に定める事項、経営に係る重要な事項など

大規模震災への対応

情報漏洩防止のためのパソコン持ち出し制限、社外からのの討議・決定を行っています。

大規模震災対策として、全従業員３日分の保存食、保存水

不正アクセス・攻撃防止のためのファイアーウォール設定

なお、お客様へのより良いサービスの提供のため業務委託先にお客様の個人

執行役員体制を備蓄し、毛布を配備しています。また2013年には、「震などの対策を徹底しています。
さらに指紋認証とデータ暗情報を適切に取り扱い、管理が実施できるよう必要な事項を取り決めます。

経営に関する機能分担を明確にして、意思決定と業務執行災対応規程」に基づき、災害対策本部要員および緊急要員

号化機能の組み合わせにより、パソコンやメディアの盗難・

個人情報の管理体制の迅速化を図るため、執行役員制度を導入しています。

を人選しました。

紛失に際しての重要データ保護を実現するとともに、継続し、組織面及び技術面における適切な安全対策及び予防措置を講じ、継続

監査体制

災害対策本部要員:「 災害対策本部」において初動・情報収集・応的な強化に努めています。

また、業務に従事する全ての者に対し、個人情報保護に関する教育を実施

監査役２名が、取締役会への出席や業務、財産の状況の調急対応活動にあたる要員。

個人情報の保護（プライバシーポリシー）

査等を通じ、取締役の職務遂行の監査を行っています。これ

緊急要員:本部要員が参集するまでの間、応急的な対応を行う要

当社は「プライバシーポリシー」
を定めて適切な取り扱いにに加え、グループ連結決算の一環として外部監査法人が会員。徒歩出社可能な者。

努めています。個人情報保護法・ガイドラインなどに基づ

●

推進体制

竹中グループによる合同震災訓練を2013年11月に実施しでいます。

個人情報の利用目的

当社がお客様からお預かりした個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
・商品・サービスをご案内する場合
・各種アンケート・懸賞等を実施する場合
・その他の業務遂行、経営活動に必要な場合
・保険会社より保険業務の委託を受け取得した個人情報を、各社の損害保
険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービス提供等業務遂行に利用する場合
また、個人情報の利用目的を変更する場合、お客様に書面等により通知又はホームページ等に公表します。
情報を委託する場合があります。この場合、委託先の選定にあたっては、個人

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、改竄、漏洩等に対的に見直し改善を実施します。
し適切な管理に努めます。

個人情報の開示

当社は、お客様の事前の同意なく、業務委託先以外の第三者にお客様の個
人情報を開示いたしません。
ただし、次の場合はお客様の個人情報を開示することがあります。
・法令の定めに基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

コーポレート・ガバナンス体制図ました。南海トラフ巨大地震を想定し、地震発生時における保険代理事業における取り組み

・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場

株主総会

初期対応体制、従業員の行動基準、本支店支援体制の検証

保険代理事業においては、
お客様の健康状態・病歴などの・お客様、当社及び従業員の権利、財産、サービス等を保護するため必要とを行いました。同時に、安否確認／一斉通報システムによる

センシティブ情報を含む大量の個人情報を取り扱っていま

・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める選任

選任［監査役調整会］
監査
監査役
監査

選任

代表取締役

本社・本支店

Asahi Facilities CSR Report 2014

経営審議会
企業倫理・
危機管理特別委員会
安全衛生管理中央委員会
環境管理システム推進
中央委員会 など

指導

執行役員

動訓練も実施しています。

選任

災害対策本部す。取り扱い範囲も保険契約者に限らず被保険者さらには事故の被害者など広範に及び、適正かつ厳重な個人情報

顧問弁護士

監査室

業務監査

従業員の安否報告訓練、応急対応としての非常用発電機起［取締役会］取締役

発電機起動訓練合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合認められる場合事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報の問い合わせの取り扱いが求められています。当社では、個人情報の取り当社は、お客様から自己の個人情報の照会、訂正、追加、削除又は利用の停扱いが適正に行われるように、保険代理店業務に従事するいたします。

従業員に対して定期的に研修を実施するなど、継続的かつ【お問い合わせ先】

計画的なフォローアップを行い、個人情報の保護、管理の

電話番号：
（０３）
５６８３−１１９１ 受付時間：平日９
：
００〜１７
：
００

徹底に努めています。

情 報セキュリティ

および適法性について、第三者の立場から検証しています。

き、従業員教育を実施するなど、個人情報保護に取り組ん

得・利用いたします。

コーポレート・ガバナンス／ リスクマネ ジメント

計監査を実施し、会計および会計に関する内部統制の適正

11

株式会社 アサヒ ファシリティズ
プライバシーポリシー

C S Rマネ ジメント

基本的な考え方止、消去の申し出があった場合は、調査の上必要がある場合は確実に実施

株式会社 アサヒ ファシリティズ 本社総務室
E-MAIL：kojinjyoho@afm.co.jp

Asahi Facilities CSR Report 2014

12

CSRマネジメント

コンプライアンス
お客様から信頼され社会への責任を果たしていくために、コンプライアンスを最優先する組織・風土づくりの強化を進めています。

コンプライアンス●

基本的な考え方推進体制

シナリオを用いたディスカッションを行います。竹中グルー
プ従業員として取るべき行動を理解し、コンプライアンス

委員会」を設置し活動を行っています。2009年からはさら意識を高めるための具体的機会となりました。併せてパーなる内部統制強化のため内部監査を実施しています。

ト、アルバイト、派遣スタッフにおいても、テキスト形式でのまた、従業員一人ひとりの意識を高めるためコンプライア

教育を実施しています。今後も「竹中グループ・ヘルプライ

ンス研修の実施など、コンプライアンスの確立と維持に努ン」の周知徹底を図るなど、継続してコンプライアンスに関2013年4月、経営理念を社会的使命とし社是を基本において、従来の「企業倫理綱領」に具体的項目を追加し、どのようめています。

する情報の共有・啓発に努めていきます。

な行動が経営理念の実現に結びつくのかを具体的に示した「企業行動規範」を制定しました。

企業倫理ヘルプライン（企業行動規範の周知徹底と実践への取り組み）

企業倫理に関わる問題を早期に発見し、これに対応するこ「企業行動規範」を新たに制定しました。企業倫理を確立し、コンプライアンスを実践する経営を目指しています。

企業行動規範とによって、問題や被害の発生・拡大を防止するために、内ｅ-ラーニングによる啓発

部通報制度「企業倫理ヘルプライン」を2006年より開設●

企業理念カードの配布

し「公益通報者保護法」に沿った運用を行っています。

●

ＣＳＲレポートの発行

●

1

2

第

条

4

第

条

条

5

第

6

第

7

第

条

条

8

第

条

条

9

第

条

10

第

13

条

お客様の満足と社会の信用の獲得
お客様に満足していただける「安全・安心で魅力的な建物施設環境」を創出し、社会の信用を得る。
法令及び社会規範の遵守
法令およびその他の社会規範を遵守し、公正、透明、
自由な競争ならびに適正な取引を行い、良識ある企業活動を実践する。

企業倫理ヘルプライン
関連部門

調査

（本社部門長会） 対応策
協議
対応内容の
指示

情報の開示及び保護
広く社会とのコミュニケーションを行い、企業情報を積極的かつ公正に開示するとともに、事業活動において入手した各種情報の保護・管理を適正に行う。

社会への貢献事業活動を通じて培った「知識、技術」を活かした活動をはじめとし、地域社会との共生を尊重し、良き企業市民として積極的に社会貢献活動を行う。
反社会的勢力との関係遮断
市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力および団体とは断固として対決し、関係遮断を徹底する。

企業倫理・危機管理
特別委員会

対応内容の
連絡

相談受理時報告（軽微なもの以外）
事実確認内容・
対応状況報告必要に応じ対策協議

関与各部門

人権の尊重と労働環境の整備
多様な人格・個性が尊重される職場づくりを行うとともに、安全で働きやすい環境を確保し、ゆとりと豊かさ、自らの成長を実現する。
地球環境への貢献
美しい地球を未来に遺すことを人類共通の課題と捉え、人と自然をつなぎ、環境と調和する建物施設環境の創造に主体性を持って取り組む。

相談・通報窓口（コンプライアンス・
責任者）

報告
連絡

3

第

条

e-ラーニング画面

企業倫理ヘルプライン対応フローｅ-ラーニングによる啓発

第相談・通報窓口（コンプライアンス・リーダー）
相談

相談者：従業員等（社員・パート・アルバイト・派遣社員）

相談

相談

相談者：協力会社関係者

竹中グループ・ヘルプライン

●

対応内容の
連絡

竹中工務店

教育・啓発

従業員の意識向上には継続的な教育･啓発活動が重要で

寸劇風景

啓発ポスター

コンプライアンス・リーダーの声

コンプライアンス・リーダー
として安心して相談できる窓口を目指します
北海道支店

沢田 宏之

「コンプライアンス」を徹底するためには、従業員一人ひとりが意識を高め、仕事や日常生活に関わる法令や規範に対する正しい認識と知識をもつことが重要です。
北海道支店のコンプライアンス・リーダーの任務に就いす。当社では、2009年から階層別にコンプライアンス教育て5年目になりますが、全社および支店単位で実施して国際規範の尊重と各国・地域への貢献
グローバル化する事業活動において、各国・地域の法律遵守、人権を含む各種国際規範の尊重はもとより、文化や慣習、
ステークホルダーの関心に配慮し、当該国・地域の経済及び社会の発展に貢献する。

を実施しています。

きた教育等により、従業員の意識が年々よい方向に変2013年は、コンプライアンスに対する意識をさらに高める

わってきているのを実感しています。業務関連法令やコ実施体制の整備と教育・啓蒙
経営トップは、本規範に沿った企業活動の実践が自らの役割であることを認識し、率先垂範の上、社内外のステークホルダーの声を把握し、実効ある社内体制の確立と教育・啓蒙を図る。

べく、11月を竹中グループ全体で「CSR・コンプライアンス

違反への対応本規範に反するような事態が発生したときには、経営トップ自らが問題解決にあたり、原因究明と再発防止の徹底に努める。
また、社会への迅速かつ的確な情報の公開と説明責任を遂行するとともに権限と責任を明確にした上、自らを含めて厳正な処分を行う。

Asahi Facilities CSR Report 2014

コンプラ イアンス

ホームページ、イントラネットへの掲載●

C S Rマネ ジメント

コンプライアンスの徹底のため「企業倫理・危機管理特別

当社は、経営理念の実現と企業の社会的責任への取り組みを一層深めるべく、2013年に「企業倫理綱領」を廃止し月間」と設定し、啓発ポスターの掲示やｅ-ラーニングを用いた研修等の活動を実施しました。
研修では「セクシュアルハラスメント」という問題に焦点をあて、全従業員がe-ラーニング講座の受講、および寸劇

ンプライアンス・リーダー研修等で学んだ事柄を地域や支店の特性に合わせて、わかり易く噛み砕いて伝えるのも私の重要な役割と考えています。私自身もコンプラ
イアンスに関する知識や対応スキルを高め、皆さんが安心して質問、相談できる窓口を目指します。

Asahi Facilities CSR Report 201414

社会との共生お客様

お客様とともに

不動産管理

保険

安全で安心なサービスをお届けするために、品質保証活動に取り組んでいます。
よりよいサービスの提供ができるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

最良の品質をお届けするために不動産管理事業の取り組み●

基本的な考え方当社は、安全・安心・快適で魅力的な建物となるようサービス品質の向上に努めています。一つひとつなければならないと考えています。

基本的な考え方
建物の機能維持・向上など建物の生涯にわたって、る恐れがあることから高い水準の品質確保が求められま

最良な機能・品質でご利用いただくためのさまざまなす。当社は、「院内清掃業務」および「医療用ガス供給設備

取り組みを行っています。

保守点検業務」において良質な医療

最高のお客様対応を目指す

お客様のニーズを的確に把握し、最適な提案を行う能力を身につけて、お客様対応力を向上させるため、営業担当者に対して営業研修を実施しています。
業務に対する知識の向上やサービスの認定基準である｢医療関連ＬＣＭ（ライフサイクルマネジメント）

ＣＳ推進例

社 会 との共 生の建物に精魂を傾け「最良の品質」を提供していか

医療施設管理への取り組み

医療施設の管理は、患者様の生命・身体に直接影響を与え

維持保全業務取扱規程

ロールプレイングによる実習●

サービスマーク」の認定を受けており、●

当社は、1969年の設立以来、竹中グループの中での建物より安心で安全なサービスを提供でき

建物の維持保全業務の取り扱いを標準化した「維持保全

ひとりがスピーディーかつ的管理事業を担う中核企業として、ビルメンテナンスからビルるよう、継続的な業務改善活動に取り業務取扱規程」を制定し、より上質で均質なサービスの提確なお客様対応力を身につの経営代行、ビル運営に係るリスクマネジメントまで幅広い

組んでいます。

供と業務の効率化に取り組んでいます。

けることを目指しています。

お客 様 と と もに

医療関連サービスマーク認定証などを通じ、営業担当者一人

業務ノウハウを蓄積してきました。これらを活かして、建物警備・清掃業務における品質管理活動

建物の安全性向上への取り組みのライフサイクル全体を見据えた総合的な管理・運営サー●ビス（ライフサイクルマネジメント）を提供することで、お客警備・清掃業務は、社会の目に触れやすく、その品質により当社が管理する建物において発生した過去の事故情報を様の大切な資産の価値向上に貢献しています。

建物・施設の評価が大きく左右されます。当社は、全社的な収集し、事故原因を究明の上、再発防止に向けた対策を全

業務プロセスの標準化による品質管理強化を目的として、社で講じるとともに、安全管理体制の見直しなど事故の未「警備管理担当者会」、「環境整備担当者会」を開催し、然防止に努めています。

●

品質保証活動●当社は、お客様のご要望を具現化し、高い品質のサービス

業務計画から実作業までの一貫した業務遂行やインスペク

を社会に提供することを目的に「品質保証標準体系」を定ション※の実施方法の統一を図っています。

●

め、品質保証活動を標準化するなど、品質の向上に取り組※品質評価基準を設定して品質を確保する手法

当社ではＣＳ（お客様満足）の向上のために日々の業務に営業研修で意識を向上させ、
顧客満足度を上げていきたいＣＳの推進んでいます。

おいてお客様や市場の声に耳を傾け、お客様のニーズに

また 、より積 極 的 に 品 質 保 証 活 動 に 取り組 むた め 、合ったサービスの提供を目指しています。建物を利用され

ISO9001の認証を取得しています。

るすべての方にとって、安全・安心・快適で魅力的な建物となるようサービス品質の向上に努めています。

ISO9001の認証

営業研修参加者の声

大阪本店

野口 亮太

営業研修では、「当社のあるべき姿」と「営業部門の果たすべき役割」
をテーマに、
リスクマネジメントから当社の経営計画、諸先輩の講話等、幅広い内容を受講しました。
研修の一つであったグループワークにおいて、各本支店で活躍する営業マンと「当社への想い」「 顧客に対し

汚染度計（汚染を数値化する機器）を使用した清掃インスペクションての想い」について共有できたことが私自身のこの研事 業 所：東京本店
ＣＳ推進例

認証範囲：不動産管理業務における維 持 保 全 業

お客様と一体となった安心づくり

物流施設に入居されているテナント様を対象とした総合防災訓

務 のうち 設 備 管 理

練を、施設のオーナー様と一体となって計画・運営を行いました。

業務、その業務に付避難訓練や消火訓練などにとどまらず、地元の消防署にもご帯 する業 務 および光沢度計を使用した清掃インスペクション

協力いただいて、地震の大き

建設工事

なゆれを体感できる起震車を用いた訓練も行い、参加者よISO9001登録証

り「内容の濃い充実した訓練であった」との高い評価をい修における大きな財産であったと感じています。各本支店の営業マンが刺激し合い、ベクトルを合わせ、そこで感じた「想い」
をまた各本支店に伝播させていく、非常に意義のある研修でした。
われわれは
「営業」
というフロントマンとして顧客の方をつねに向き、顧客にとって本当に「よい」ことを考える「顧客指向」で、そのために我々は何を行い何が必要なのかを追求し続ける「顧客第一主義」のもと、これからも顧客満足度を上げていきたいと考えています。

ただくことができました。
警備インスペクション（鍵管理状況）

15

Asahi Facilities CSR Report 2014

警備インスペクション（マニュアル類整備状況）

Asahi Facilities CSR Report 201416

社会との共生お客様

お客様とともに

不動産管理

保険

みのり

●

技術研修センター「実」における技術者の養成

モバイルパソコンを活用した事業所業務効率化●

実 技 訓 練当社の使命は、お客様の建物をつねに最良の状態に維持あるカリキュラムでは、ポンプを教材として取り上げ、用ることを目的に、
モバイルパソコンを活用した業務改革を試運用することです。その業務は「建物を知る」ことから始ま途・目的によってポンプの種類、役割、調整方法が異なる行しています。

ります。設計者の思想を理解するとともに、設備機器に関ことを理解するための実践的な研修を行います。研修生する知識や、機能を最大限に発揮させる技術が必要となります。これらの知識と技術を習得させるため、当社は、知識学習と実技訓練を併用した独自の教育カリキュラムを構築ています。

知 識 学 習
講義では、「建物管理とは何をすることか」という基本的な概念の浸透をはじめ、図面の読み取り方、安全管理、関連法規制などの基礎知識を学びます。また、建物ごとに最適な管理を行うためのデータ活用技術を習得しま設置し、所定の水圧と水量で運転できるように調整しな
さい」という課題が与えられます。この課題に取り組むた

電気設備、空調設備、給排水設備などの設備点検時、エンジニアは、点検表に記された点検ポイントを一つひとつ確

出動前作業

PCを持ち出動

作業計画
点検表準備
検針表
点検表
資料類

拠点事業所

認しながら、基準に照らし合わせて異常の有無を判断し、結果を記録しなければなりません。前回の測定値や点検結果

ンプの性能を決める要素の理解が必要です。所定の運と比較して不自然な変化をしていないか、過去の記録を確

帰社後作業転条件を満足するためには、竣工図書を読み解き、建物認する必要もあります。
また、点検を円滑に行うためには、に合った調整を行う技術も必要です。知識と技術を総合

入館マニュアル、作業マニュアル、図面、機能系統図や取扱不具合報告書作成
提案書/見積書作成

きます。研修生たちは、講師の指導を受けながら、ポンプから送り出される水が所定の条件を満足するまで作業を続けます。実機を使って「機能を管理する」ために必要な能力を体得していきます。

す。実際の建物の機器運転データを題材に、必要なデー
タを抽出、解析し、お客様への設備改善提案に結びつけ

帰社

点検後

点検後作業
報告書作成
（現地印刷）❺

プリンタ

しかし、これらの資料の計測機器によるデータ分析

ほとんどは書類で保管●されているため、点検に

当社は、数十種類・数百台の高性能な計測機器を保有して持ち出せる量は限定さいます。建物の劣化診断や省エネルギー診断を行ううえで、れ、現地で必要な資料を定量的かつ継続的に評価が行える計測機器は非常に重要見ることができない場合るという実践的な訓練を実施しています。

❷❸❹

報告書

説明書などの資料を参照する必要があります。

現地作業
巡回点検
メーター検針
検測値記録
定期点検
データ取得

❶

めには、ポンプと配管を適切に設置するための知識、ポして初めて、1台のポンプの機能を発揮させることがで

巡回物件

お客 様 と と もにし、研修専用の自社所有施設「実」において研修を実施しの前に揚水ポンプユニットと配管が並べられ、「ポンプを現在、事業所業務の効率化、ペーパーレス化を広く展開す

社 会 との共 生「建物管理のプロ」としての総合力を養成

モバイル端末活用のイメージ

モバイルパソコン用いた点検なツールとなります。
エンジニアが現場ですぐに活用できるもあります。
この問題の解決策として、
モバイルパソコンをように、使い方から計測データの評価方法まで技術研修セ

用いて点検業務の効率と品質を上げようとしています。点ンター「実」にて講習を行っています。

検に必要な資料をあらかじめ電子化してモバイルパソコンに格納すれば、関係する書類が多くても必要なものはすべて点検に持って行けることになります。点検結果の良否の判定基準も点検表データに組み込まれているので、判定の間違いや抜け漏れも防止できます。
また、過去の記録、資料の参照もパソコン上で簡単・迅速に行えますので、文字どおりペーパーレスの点検業務を実施できます。
この他にもモバイルパソコンを利用することのメリットは多くあります。
技術研修センターでは、「機能を管理する」という当社独自●の管理方針の習得を基本とし、建物ごとの最適な管理手法●

写真を撮影して点検報告書に添付可能
点検結果を電子化する手間が省略でき、蓄積・活用がとお客様のニーズを的確に捉えた対応ができる“建物管理容易のプロ”としての総合力を養成しています。2009年の開設

このように当社は、つねに事業所業務の効率化と品質の以降、これまで延べ600名以上の技術者に実践的な教育向上を目指した取り組みを続けています。

各種計測機器を実施しています。

17

Asahi Facilities CSR Report 2014

Asahi Facilities CSR Report 201418

社会との共生お客様

お客様とともに保険

保険代理事業の取り組み●

基本的な考え方

お客様満足度調査（保険代理事業）●いただけるサービスを提供するために、団体扱自動車保険

2014年1月よりお客様との接点強化を目的に事務業務ののご契約者を無作為に選びアンケートを実施しています。

効率化を図りました。

代理店総合満足度

これまで全国で行っていた保険料に関わる事務業務を東案しています。また、契約手続きからアフターケア、万2013年度のアンケート調査結果において、当社の高満足

西2拠点に集中し事務業務を軽減することで、お客様と接一のときのスムーズな保険金支払のお手伝いやお客率（非常に満足・満足）はアンケートを実施した代理店平均する時間を増やし、より質の高いサービスを提供できる体様へのアドバイスまで、迅速かつきめ細やかなサポー

49.8％を上回る56.2％の評価をいただきました。

制の構築を進めています。

トを実施しています。

しかし、一方で不満を抱くお客様もまだまだいらっしゃいま

昨今、保険販売形態は通販型など多くのタイプが出現してす。不満の声をしっかりと受け止め、一人でも多くのお客様

いますが、代理店との関係が希薄となり、自己判断で契約の満足につなげるため、さらに質の高いサービスを目指しした内容に不安をもたれているお客様も少なくありません。

当社ではお客様一人ひとりのライフプランに沿った商品をていきます。

当社は、お客様とより身近な代理店を目指し、お客様一人紹介し、多様な観点からお客様へアドバイスができるようＦ

2013年度アンケート調査結果（代理店総合満足度）

ひとりのライフプランとニーズに合った最適な保険商品をＰ技能士資格取得および損害保険大学課程の認定（損害当 社

提案するとともに、契約後のアフターサービスについても保険プランナー）取得を推進しています。

平均※2

迅速かつ丁寧に対応することによって、信頼を築いていく

扱う総合保険代理店のリスクコンサルタントとしてリスクを分析し、お客様のライフプランや業種・業態に応じたコンサルティングを通じて最適な保険商品を提●サービス品質向上に向けた資格取得の推進（2013年12月現在 ＦＰ技能士資格取得者 25名）
営業担当者の声

お客様の安心感に
出会いたい
東北支店

中澤 瑞穂

保険には直接リスクを回避する力はありません。保険には甘いお菓子を食べたときの幸福感もありません。保険
には欲しかったものを買えた満足感もありません。ただ、保険には身近にある小さな危険、小さな偶然が大きな損害となり、今の喜びを悲しい未来に変えてしまうとき、私たちとお客様とで交わした小さな約束(保険契約)が将来に向かうお客様の未来を支える希望となること

※1

（%）

0

20

40

100

非常に
満足

ふつう

やや
不満

不満

非常に 無回答
不満

当社

56.2

11.7 44.5 17.2 23.8

1.6

0.4

0.0

0.8

平均

49.8

11.1 38.7 17.8 27.3

2.7

0.9

0.5

1.0

満足

やや
満足

（%）

※1 株式会社RJCリサーチ実施のアンケート調査「Ｔｈｅ Voice」。
2013年度は256人のお客様から回答をいただきました。
※2 同時期にアンケートを実施した代理店（39社）の平均値。
※3 高満足率は「非常に満足」と「満足」の合計値。

マルチレポートの活用による各店担当者間の情報共有化
マルチレポートとは各店関係部署担当者が情報を共有して閲覧、書き込みができる社内情報共有システムです。保険

すべてのお客様に満足いただけるよう、満足率100％を目指してサポート力の向上に取り組んでいきます。
アンケート調査結果（事故時の対応満足度）※4

■当社

■平均

❶事故後最初の連絡のつきやすさ

2013年はグループ会社従業員へ自動車保険のＰＲ活動を展開
し、各店で実施した自動車保険説明会の実施内容やお客様よりいただいたご要望等をマルチレポートにより共有化しました。
これによりお客様のご要望に沿った商品説明や販売ツールの利

●

（%）0

20

40

❶

❷

❸

❹

❺

❻

当社

84.8

78.2

75.0

72.9

66.3

66.3

平均

76.6

69.2

69.5

64.4

55.7

54.3

様が不幸にも不測の事態にあわれたときに“保険に入っ自動車保険のPR活動

様より当社の自動車保険を採用いただくことができました。

❸相談に対する対応の親身さ等、「保険」という目に見えないものを販売する中、お客

具体例

用がタイムリーに可能となり、2013年は新たに約300名のお客❷アドバイスの明確さ❻保険会社と代理店との連携

不満要因の改善に取り組んでいます。
商品開発、商品案内パンフレットの作成●

お客様と接点をもつ代理店として、お客様視点に立った商品開発に関する提案や、わかり易いパンフレットの作成を目指し保険会社と協同で作成しています。
商品情報や販売ツールの共有●

保険会社が提供する代理店システムを通じて、お客様対応に必要な商品情報や販売ツールをタイムリーに入手できる環境を構築しています。
専門知識、対応力の向上（勉強会）●

保険会社から特定分野の専門家を講師として招いて勉強会を開催し、分野ごとの専門知識と対応力の向上に取り組んでいます。

保険会社様の声「お客さま第一」の理念を共有します
三井住友海上火災保険株式会社

竹内 裕二 様リーに質の高いサービスをお客様にご提供します。

参加代理店平均を上回る評価をいただきました。

❺示談交渉内容のわかり易さ

当社で収集したお客様の声を保険会社にフィードバック
するなど双方の情報を共有し、それぞれに対する要望や商品提案時の募集資材、お客様との打合記録、各店担当

事故時の対応満足度については、いずれの項目においてもの損害保険、漠然とした将来の不安に備える生命保険

60

80※4 過去3年以内に保険事故の経験のあるお客様に回答いただいた調査結果

Asahi Facilities CSR Report 2014

ことが何よりも大切であると考えています。

者間の情報および進捗報告等を共有することで、タイム

事故時の対応満足度❹事故処理の経過報告

う、日々の仕事を大切にしていきたいと思っています。

80

高満
足率※3

を知っています。私は急に発生する火災、自動車事故等ていてよかった”というお客様の安心感に出会えるよ60

お客様の声の共有

●

100

（%）

お客 様 と と もに

事務集中により、さらにお客様と身近な代理店へ

主な取り組み社 会 との共 生

毎年、お客様のご意見・ご要望などをうかがい、さらに満足

当社は損害保険、生命保険などあらゆる保険商品を

19

サービス向上を目指した取り組み

保険会社と一体となった取り組み

真にお客様の立場に立った「安心と安全」を提供していけるよ
う、代理店としての取り組みだけでなく、保険会社と円滑なコ
ミュニケーションを通じて信頼あるパートナーシップを構築し、弊社では行動指針に「お客さま第一」を掲げております。
「保険」というかたちのない、わかりにくい商品をご提供するという特性上、アサヒファシリティズ様と一体となって、つねにお客さまの視点に立った、営業活動を実践していきます。具体的にはわかり易い商品説明、万一の事故の際にお客さまに安心いただけるような保険金請求のご支援を、アサヒファシリティズ様と連携し行っていきます。
弊社とアサヒファシリティズ様がお客さまに期待以上の品質を提供できるよう、以下の３つの指針を共有していきます。
・「迅速に」＝お待たせしない・「優しい」＝親身な対応
・「頼れる」＝高いプロ意識

保険会社と一体となって業務品質の向上に取り組んでいます。

Asahi Facilities CSR Report 201420

社会との共生

お取引先

お取引先とともに事業活動を支えてくださるお取引先に対しては、対等なパートナーとして尊重し、互いの品質向上・安全の確保と発展を目指しています。

お取引先とともに●基本的な考え方

協力会社と連携して安全確保に注力

当社と活動中のお取引先の安全に配慮することも、企業の当社は、取引にあたっては、「購買取扱規程」に則って、大切な責任だと考えています。毎年、全国安全週間にあた

お取引先各社に対して公平な競争機会を提供していま
務状況、環境への配慮などを公正に評価して、取引先❷高所作業（２ｍ以上）時、ヘルメット・安全帯等の使用徹底

生大会」を開催し、安全への意識高揚を図るとともに、優秀❸定期・ガラス清掃時等にトラロープ・カラーコーン・作

シップの強化に努めています。

安全パトロール

に対して指導る7月には当社従業員と協力会社従業員を対象に「安全衛な協力会社従業員を表彰させていただくなど、パートナーの選定あるいは取引継続の可否を判断しています。

❶落下、転倒等の注意すべき箇所をリストアップし、作業員

社 会 との共 生す。同時に、各社のサービス・商品の品質や供給力、財

安全行動５項目

業表示板の設置徹底❹緊急連絡網は作業員全員がその存在と連絡順序・方法を熟知❺洗剤の危険有害性、応急処置等の内容に対してＭＳＤＳ「下請法」への対応●

お取 引 先 と と もに

（製品安全データシート）を活用し、作業員へ説明実施

当社の役務調達先には、多数の「下請法」適用対象企業が含まれており、法令に対応した購買・経理の運用により、下請取引の適正化に努めています。
下請法違反を未然に防止するためには、下請法の内容を十分に理解することが重要であり、担当者は公正取引協会が主催する「下請法実務講座」を受講しています。公正取引委員会等の規制当局の動向や最近公表された違反事例

開発改善・活動事例発表会の解説があり、実務に即した内容となっています。

協力会社様の声●

協力会社との良好な関係を維持

当社は、協力会社と一体となった活動を推進すべく安全衛生協力会という組織をつくり、緊密かつタイムリーに情報・意見交換を行っています。主な活動としては、「安全パト
ロール」をはじめ月1回の勉強会や意見交換会を実施しています。この活動により、協力会社の視点による危険箇所（リスク）の情報共有を図り、事故防止につなげています。
また、協力会社にお集まりいただき「開発改善・活動事例発表会」を開催しています。2013年は、「最新エレベーターの技術紹介」や「付加価値を生む強アルカリイオン水の導清掃関連事故防止検討会

私どもは、お約束しております
共同産業株式会社 代表取締役

小澤 高行 様

当社は、株式会社アサヒファシリティズ様が昨年4月に新たに制定された企業行動規範に倣い、「信頼され続
ける企業」を目指して変革・挑戦をしております。株式会社アサヒファシリティズ様とともに社会に貢献するという基本的な役割に加え、企業としての社会的責任を確実に果たしていくこと、企業倫理の確立によるコンプラ●

清掃事故ゼロを目指した取り組み

清掃業務の中には、高所作業であるガラス清掃や滑って転倒する恐れのある床面ワックス清掃などの危険作業があります。当社は、清掃業務における事故ゼロを目指して協力会
社とともに「清掃関連事故防止検討会」を実施しています。
2013年は、数社の協力会社から安全管理や事故防止策について紹介がありました。その中の一つは、鍵の紛失防止入」などの事例発表がありました。より一層の品質向上と業

イアンスの徹底を図ることで、継続的にお客様との良好についての取り組みでした。日常清掃業務においては、テ

務改善を協同推進していく上での、よりよいパートナーシッな関係を築き、さらにお客様からの信頼を確固たるもの

ナント様の業務外に清掃を行うことが多いため、鍵の開閉プの構築に向けた相互理解を図っています。

とするために、事業活動を健全に発展させてまいりまが必要になります。鍵を紛失しないための道具や、合理的す。また、当社は社員綱領を1979年に制定し、その中な鍵の本数確認の方法などについて説明がありました。

に「自らの職責と分担を正しく認識し、自らの責任を全うすることを第一義とし」という一項があります。これからもこれらの実現のために、責任ある社会の一員であるとの認識を強くもって行動してまいります。

21

安全衛生大会

Asahi Facilities CSR Report 2014

検討会では、業務の種別ごとの過去の事故事例紹介や、リスクアセスメントの考え方について協力会社と協議することで、事故防止策の検討や情報共有を図り、互いの安全管理の向上に努めています。

Asahi Facilities CSR Report 201422

社会との共生従業員

従業員とともに
従業員一人ひとりが、能力を最大限に発揮し、いきいきと暮らせるよう従業員に応える企業でありたいと考えています。

人材育成とキャリア支援

仕事と生活の調和を目指した職場づくり
主な資格取得者数（2013年12月現在：延べ人数）

基本的な考え方

390名 建築設備検査資格者

97名

電気主任技術者

208名 特殊建築物等調査資格者

84名

従業員がそれぞれの能力を十分に発揮し、いきいきと達成感を得ながら可能性を広げていくため、
「自

電気工事士

713名 ファシリティマネジャー

42名と働くことのできる職場づくりを目指しています。ま主性の尊重と人材の最大活用」を基本に、能力開ボイラー技士446名 宅地建物取引主任者

87名

冷凍保安責任者

360名 管理業務主任者・マンション管理士

た、仕事と家庭の両立に向けた「ワークライフバラ

46名

消防設備士

497名 警備員指導教育責任者

68名

ンス」の視点からの制度充実など、世代や性差など

エネルギー管理士

66名 機械警備業務管理者

25名

エネルギー管理員

163名 防災センター要員

325名

危険物取扱者

642名 自衛消防業務講習修了者

293名

建築士

30名 ビルクリーニング技能士

50名

管工事施工管理技士

113名 病院清掃受託責任者

90名

衛生管理者

97名 保険関係資格者（損保・生保） 420名

建設業経理士10名 ファイナンシャル・プランニング技能士

発や公平・公正に評価される制度づくりに力を注いでいます。

技術研修センターでの研修を中心に、多様な研修制度によって専門知識や実務知識・技術、対人関係能力、課題形
成・遂行能力を育成し、自律した従業員としての土台づくり

65名とお客様へのサービス提供に必要な実務能力の向上をに配慮しつつ、勤労意欲のある人が安心して健やかに働ける環境づくりに取り組んでいます。

●

子育てと仕事のどちらかだけを取るということなく、両長年培ってきた知識と経験の活用および次世代への技術・方の実現に努力していることが、いま自分の生活の充技能の継承を目的に、定年退職者を再雇用する制度を設け

実感につながっていると思います。大変なことは沢山あ「自己啓発のための通信教育講座」制度ています。

また、個人の能力開発・キャリア形成を実現していくととも

従業員の積極的な自己啓発への支援を目的として、業務に定年退職者の再雇用の状況に、従業員のポテンシャルを最大限引き出し、適材適所の関連する国家資格等取得や個人のライフスタイル、健康管（人）
16

人員配置・人材登用を目指しています。

理を側面から支援する通信教育講座を設け、受講コースに

14
12

教育研修体系

応じて受講料の補助（修了報奨金の支給）を行っています。

10

1996年の開設以降、当講座の受講者は延べ602名となっ

6

ています。

2

階層別
研修

入社時
導入研修

中堅社員

中堅社員
研修

役職者
昇格時 フォロー
研修
研修
マネジメント
スキル研修

経営層

トップ
マネジメントスキル研修

職種別 実務研修
（専門）
研修

役職者研修

基礎研修

通信教育資格取得奨励制度

その他

TQM 研修マナー研修

通信教育講座利用者数（累計）

資格取得奨励制度

●

88%

67%

14

12

9

14

2011

2012

てくれた、周囲の方への感謝の気持ちを忘れないよう

60に、これからも仕事に取り組んでいきたいです。

02014 （年度）（見込）

各種支援制度の充実

次世代育成支援対策推進法に基づく行動計画の推進

次世代育成支援対策推進法に基づき、従業員が仕事と子

う仕事と育児・介護の両立を支援する制度として、育児休ことのできる環境をつくることによって、その能力を十分に業・介護休業制度、勤務時間の短縮措置、子の看護休暇等発揮できるようにするため、｢一般事業主行動計画｣を策定

300の制度を導入しています。

し、計画を推進しています。

200

各種支援制度

一般事業主行動計画

563

500
400

439

467

506

100
2009

2010

2011

2012

2013

（年度）

育児

制度

内容

育児休業

子が１歳に到達する日まで取得可能
両親ともに取得する場合は１歳２ヶ月まで取得可能（パパ･ママ育休プラス）

短時間勤務

１日２時間まで勤務時間の短縮が可能
子が６歳（小学校就学）まで取得可能看護休暇

小学校就学前の病気・けがをした子の看護のための休暇（年５日）
子が２人以上であれば年１０日まで取得可能

により、建物管理に必要な資格取得を奨励しています。こ

介護休業

対象家族１人につき９３日まで取得可能の奨励制度の成果により、当社は業界有数の有資格者数

短時間勤務

１日１時間の勤務時間短縮が可能

介護休暇

要介護状態にある家族をもつ従業員に対する介護のための休暇（年５日）
対象者が２人以上であれば年１０日

Asahi Facilities CSR Report 2014●

育てを両立させることができ、従業員全員が安心して働く

602

報奨金の支給など資格取得教育・バックアップ制度の充実を誇っています。

ずっと社会で活躍したいという希望の実現をサポートし

80

20
2013

感じている日々です。

100

40

8

2010

なって、子供にも仕事にもいい影響がでているのではと

育児や介護を行う従業員が、安心していきいきと働けるよ

0

●

4

受講者数の推移（延べ人数）
（人）
700

88%

86%

82%

りますが、子育てや仕事で得られたことが相乗効果と再雇用者数
再雇用率 （%）

8

0

600

23

制度を利用しています。

改正高年齢者雇用安定法への対応とともに、高年齢者の

●

初級社員

中岡 美佳

出産後、
１年間の育児休暇を取得し、現在は短時間勤務

再雇用制度

図っています。

新入社員

広島支店

介護

従 業 員 と と もに教育・研修制度

周囲の皆さんの「温かさ」に感謝しています社 会 との共 生

建築物環境衛生管理技術者

多様な価値観をもつ従業員一人ひとりが、成長感●支援制度利用者の声

基本的な考え方計画期間

2012年4月１日〜2015年5月31日
2015年3月までに、子供が生まれる際の父親の取得する出産休暇（2日）取得率を100％にする

内容

従業員の所定外労働に対する意識変革と時間の削減を図る●ノー残業デーの実施●所定外労働80時間以上の勤務者に対する「疲労蓄積度自己診断チェックリスト」の活用、医師による面接指導の実施

Asahi Facilities CSR Report 201424

社会との共生従業員

従業員とともに

安全・快適な職場づくり
ストレスチェックを実施しており、「心の健康状態」
を従業員

主な健康対策

2004年7月厚生労働省通達により、一般市民によるAED

自身が確認するセルフケアも推進し、病気の早期発見と適制度

内容（自動体外式除細動器）を使用した救命行為が認められた切なケアが行える体制づくりに努めています。

成人病予防検診の受診奨励

成人病検査、人間ドックの受診者に対して受診費用を補助ことにより、近年、空港・駅構内・病院・学校・各企業等でのまた、成人病予防健診（人間ドック）受診の費用補助やインAEDの設置が加速しています。AEDの使用は、医療従事者

フルエンザ予防接種の費用補助を通して従業員の健康維

インフルエンザ
予防支援

インフルエンザの予防措置としてワクチン予防接種にかかる費用補助
新型インフルエンザ予防マニュアルを配布

●

安全衛生

以外が対応できる一次救命手段として極めて有効である

持・増進を支援しています。

EAP相談室社外専門スタッフが電話・メール相談・面談に対応

当社では役職者を対象に労働安全衛生法に基づく「安全特ことから、当社においても従業員や来訪者等の突然の心肺

ＥＡＰサービスの導入

別教育」の資格取得を推進しています。
また、
月次安全重点停止に備え、本社・東京本店事務所および技術研修セン

当社では、身体の健康だけでなくメンタルヘルスケアにも●実施項目の年間計画を設定し、毎月の実施状況報告により

ターにAEDを設置しています。

注目し、ストレスの早期発見と未然防止などを目的として、従業員とその家族の生活をさまざまな角度からバックアッ

安全への意識高揚と事故の再発防止を図っています。

また、当社が管理する建物においては安全で安心なサービ

EAP（Employee Assistance Program）
サービスを導プするため、それぞれのライフスタイルに合ったメニューを

今後も、安全の一層の向上に向けて事故再発防止の取り組スを提供するとともに、万一の救急時に求められる一次対入しています。EAPサービスは従業員およびその家族が個選択できる選択型福利厚生サービス※に加入しています。

みを行っていきます。

応のため、事業所勤務者についても「普通救命講習」
・「上

人的な悩みや心配ごとを電話・Ｅメール・面接相談などによ級救命講習」の受講をり、専門のカウンセラーに相談できるプログラムとなってお●リスクアセスメント実施の徹底推進しています。技術

り、早期発見と適切なケアに努めています。

当社は、
リスクアセスメントによる職場の安全確保を掲げて研修においても、カリ

また、EAPカウンセラーによる「コラム」
を社内報（3ヶ月に1います。
「ビル設備管理業務における安全対策」や「清掃業キュラムの一つとして

回発行）
に掲載し、
メンタルヘルスケアの重要性、
日常生活「危険箇所の特務における安全対策」資料※の掲示を行い、

応 急 手 当 普 及員によにおける心身の健康管理やストレスへの対処法など幅広く

定〜リスクの見積〜リスク低減措置の検討」と、手順に則っる社内 救 命 研 修を実情報を提供しています。

た活動を展開しています。
また、安全標語のテーマに設定施しています。

従業員が健康で明るく働くことができる職場を実現するために、すべての仕事で安全を優先しています。

ＡＥＤの設置･操作講習の実施※株式会社イーウェルが提供する｢ＷＥＬＢＯＸ｣。
株式会社イーウェルが提携する施設やサービスを会員特別料金で割引利用できる。

主な提携施設・サービスの種類
提携先数

提携施設・サービス内容
宿泊・保養施設（ホテル、旅館、公共の宿等）

国内 約12,000施設
海外 約66,000施設

スポーツ施設（フィットネスクラブ、ゴルフ場等）

育児・教育に関する施設・サービス（ベビーシッター・保育所、育児相談等）

メントを徹底し、労働災害が生じない安全な職場となるよう

全国 約4,000施設

全国 約4,000ヶ所

介護に関する施設・サービス（介護相談、訪問介護、介護施設等）に努めています。
2013年度安全標語

自己啓発・趣味に関する施設・サービス（語学教室、資格取得教室、通信教育等）

全国 約5,800ヶ所

対策講じて安全作業 守って育てる安全意識』

旅行・レジャーに関する施設・サービス（パック旅行、レジャー施設、美術館、映画館、レンタカー等）

全国 約2,000ヶ所『気づいたリスクを放置せずAED講習風景●従 業 員 と と もに

福利厚生

健康に関する施設・サービス（健康相談、メンタル相談、人間ドック等）するなど周知を図り、全従業員一丸となって、
リスクアセス社 会 との共 生●

基本的な考え方健康管理体制企業にとって何よりも大切な財産である従業員の身体と心の健康に配慮することは、企業の最も重要な責務の一つです。従業員一人ひとりが元気で活躍するために、健康診断
項目の充実やストレスチェックの実施、フォロー体制の整備を行っています。
当社では、春・秋の年2回の定期健康診断をはじめとして、※「ビル設備管理業務における安全対策（災害事例とリスク管理）」と「清掃業務における安全対策」（東京ビルメンテナンス協会発行）

25

Asahi Facilities CSR Report 2014

産業医による健康相談や過重労働者に対する健康管理指導を行っています。心の健康管理の施策としては、年1回従業員援助プログラム、EAP相談室カード

Asahi Facilities CSR Report 201426

社会との共生地域社会

地域社会とともに社会貢献活動を推進し、企業市民として社会の持続的な発展と充実に寄与していきます。

企業市民としての社会貢献活動
基本的な考え方当社は、企業の発展は社会とともにあると考え、積極的に社会貢献活動を推進し、ステークホルダー

いきます。オリンピックメダリストのトークショーも同時開催されました。

エコキャップ運動
エコキャップ運動とは、ペットボトルのキャップを回収し、エコ●文化・社会貢献活動

個のキャップを回収・送付しました。

新国立劇場（特別賛助会員）

ペットボトルを分別回収することにより、焼却されると発生する

新国立劇場は、オペラ、バレエ、コンテンポラリーダンス、

ＣＯ２排出量の削減にも寄与して当社は特別賛助会員として、より充実した公演活動、研修事業等を支援しています。
ＳＫＩＰシティ国際Ｄシネマ映画祭（協賛）拾いなどの環境美化活動へ積極的に参加し、地域に根ざした活動を継続的に実施しています。
2013年度の主な地域貢献活動
活動

西村 成裕

私は学生時代に当社のインターンシップに参加しました。
インターンシップでは、ビルのさまざまな設備機器の構
造・仕組み等を学び、また実際に点検作業を行いました。

います。

環境美化
活動

ビルを訪れる人々が安全・快適に過ごすには、日々の建この運動は全国各地の事業所

物管理業務がどれだけ重要であるか身をもって知ること

単位で広がっており、今後も従ができ、私にとって非常に貴重な経験となりました。

業員一人ひとりの意識の高揚を促進していきます。

各事業所では、周辺の清掃をはじめ自治体が主催するごみ

エコキャップ運動

地域への貢献インターンシップ期間の終了後、私は建物管理業をもっと深く知りたいと思い入社を希望しました。この仕事
は、社会インフラを担う事業であること、また日々の仕SKIPシティ国際Dシネマ映画祭は、フィルムを使用せず、●デジタルで撮影・制作された作品のみにフォーカスした国

地域の一員として社会と共生する企業であり続けるため

際コンペティション映画祭です。

に、インターンシップの導入をはじめ、環境美化活動や防災

世界中から、エンターテインメント性とデジタルの新たな表活動など、地域に根ざした貢献活動を行っています。また、

いて学べば学ぶほど、次々に疑問が出てきます。入社し現の可能性を感じる作品を公募し、次代を担うクリエイター

その活動が公共機関や団体・協会等外部より評価され表彰て改めて奥深い仕事だと感じています。

を発掘することにより、新しい映像文化の発展に寄与するいただいた事例をご紹介します。

今後も初心を忘れず、幅広い建物管理の仕事を全うでことを目的に、毎年開催されています。

インターンシップ

代官山インスタレーション（協賛）

毎年、高校生を対象としたインターンシップを実施していま

内容

本支店

定禅寺通りの清掃活動（年4回実施）に当社従業員が参加し、地域の環境美化に取り組んでい
ます。

東北
支店

管理物件竣工時よりビルオーナーと当社従業員が共同で毎月、建物（ショッピングセンター）
周辺の清掃活動を実施し、地域の環境美化に取り組んでいます。

横浜支店

大阪市内全域で一斉清掃を行う「クリーンおおさか」に当社従業員が参加し、環境美化に取り組んでいます。

大阪本店

大阪市・舞洲地区で、ビルオーナー主催による清掃活動に参加し、地域の環境美化に取り組ん
でいます。

大阪
本店

博多まちづくり推進協議会主催の「クリーンデイ」に当社従業員が参加し、快適なまちづくりに取り組んでいます。

九州支店

地 域 社 会 と と もに

これまでに、500人分のワクチンに相当する累計約400,000

として、1997年に開場しました。

東京本店の子供たちにワクチンを届けるという運動です。

援しています。

環境美化活動インターンシップを通じて
建物管理の仕事に魅力を感じました

キャップ推進協会を通じリサイクル業者へ売却した利益で世界

当社では、さまざまなかたちで芸術や文化活動の発展を支

演劇という現代舞台芸術のためのわが国唯一の国立劇場

体験者の声社 会 との共 生

から信頼され共感される企業を目指しています。

てが世界記録へのチャレンジャーとして、会場を盛り上げて事を通じお客様に喜んでもらえる、というところに魅力を感じています。
入社から１年が経とうとしていますが、ビルの設備につきるような技術者を目指し、努力していきます。

代官山インスタレーションは、旧山手通りおよび八幡通りをす。実際に仕事を体験することにより、学生の社会への参

技術研修センターにおける体験学習

中心とした代官山エリアの街並みにアート作品を展示する画意識も高まるようです。学生の方々を受け入れ、就労体

2013年は、技術研修センターにおいて武庫川女子大学

屋外公募展です。アートを通して代官山という街を再発見

験と就業意識の向上を促す機会を提供することは、私たち（兵庫県）のフィールドワークを受け入れました。建物を構し、新たな文化を発信していくことや、コミュニティの再生をにとって重要な社会的責務の一つであると捉えています。

成する各設備の説明や、屋内消火栓でのスプリンクラーの狙いとし、2年に1度開催されています。

放水体験などを通じて、建物管理に必要な知識や技術を名古屋・岐阜・北陸巡回事業

学んでいただきました。

●

外部表彰

２０１3年度の主な外部表彰をご紹介します。
2013年度の主な外部表彰
活動

表彰名

内容

本支店

福岡工業大学
附属城東
高等学校

感謝状

同校が実施するインターンシップ
に対する継続した協力が感謝さ
れました。

九州

株式会社千葉
ニュータウンセンター

感謝状

千葉ニュータウンセンターの熱供
給事業において、操業当初より、20年間継続してプラント運転を担ったことが感謝されました。

東京「歓喜のギネス世界記録TMチャレンジ！2013｣（協賛）名古屋・岐阜・北陸巡回事業「歓喜のギネス世界記録TMチャ
レンジ！2013」は、一般市民が気軽にギネス世界記録に挑戦することができるイベントです。
遊び気分でも本気でもトライすることができ、来場者すべ27

Asahi Facilities CSR Report 2014

インターンシップでは、日常点検、非常用発電機点検、消防訓練、エスカレーター操作等の建物総合管理業務を中心に体験の機会を提供しています。

Asahi Facilities CSR Report 201428

環境との共生環境

環境保全への取り組み
自らの事業活動における環境負荷の低減や、環境関連サービスの提供を通じて、
持続可能な社会の構築に貢献します。

環境保全への取り組み
基本的な考え方当社は、2013年6月に「アサヒファシリティズ 地
球環境憲章」を見直し、「環境方針」を新たに策定え方として、環境経営を推進していきます。

アサヒファシリティズ環境方針

購入量については、前年に比べ6.8％増加する結果となっ●課題の一つに「環境汚染」における予防的アプローチの必てしまいました。2014年度は活動を強化していきます。

省資源・省エネルギー等に関わる社会的責任とともに、お要性が示されました。こうした社会動向の変化を受け、竹中オフィスでの電気使用量とコピー用紙購入量の推移

客様の省エネルギーに関するニーズに対しては、確かな知グループ一体となった環境配慮経営への対応を図るため、2013年「地球環境憲章」を「環境方針」に改定しました。

電気使用量（千kWh）（千枚）

600

従来からの活動をレベルアップし、竹中グループが一体と550なり、一貫した環境活動を推進することを目的としています。

500

4,100
550
534

535

●

環境マネジメント

0

環境と調和した空間創出・維持と環 境 マ ネジ メントを 推 進 す る 有 効 なツ ー ル とし て 、

資産運用サービスの展開に努め

ISO14001の積極的な認証取得と維持に努めています。

社会の持続的発展に貢献する
活動指針
１．
自然共生社会、低炭素社会、資源循環社会の実現に向けた活動を積極的に推進する（１）建物のライフサイクルを見据えた長期的環境保全
を実現（２）改修・更新段階における廃棄物削減の実現（３）
オフィスの省資源・リサイクルの実現（４）行政や国際機関の環境保全活動への協力と政策の迅速な導入・定着
２．環境保全に関する法規、社内例規を遵守し環境リスク対策を推進する
３．全社的推進体制で確実な環境マネジメントを実施する
４．教育の実施により環境に対する意識の向上を図る
５．
きめ細かい環境コミュニケーションを実施する
６．社会的な環境活動に積極的に参加する

3,680

2013
目標

2013（年度）
実績

0

援策を講じてエネルギー管理士（員）等エネルギー技術者の育成を推進しています。
2012
実績

2013
目標

2013（年度）
実績＊2012年度実績は算入範囲等の見直しに伴い昨年報告値より洗い替えしています。

60

ISO運用に準じた取り組みを展開しています。

毎年6月に実施される竹中グループ「環境月間」活動キャ

40

推進体制

ンペーンに伴い、2013年も「身近な環境保全への取り組

30

環境経営の推進にあたっては、取締役社長を委員長に「環みを！」というテーマのもと、主に内勤従業員を対象として、

10

境管理システム推進中央委員会」を設置し、経営幹部が出

環境意識を高める活動を実施しました。

29

49

55

55

67

60

159

156

161

120
80

20
0

150
134

40
0

2009 2010 2011 2012 2013（年度）2009 2010 2011 2012 2013（年度）

環境関連技術・サービスの開発と適用●の検討を行っています。

環境問題に対するニーズは高度化・多様化しており、これに応えるためには既存技術の利用だけでなく、新たな技術●

グリーン調達・グリーン購入

を開発・適用していかなければならないと考えます。
遠隔管理システム ＡＲＢＯＲ‐web

お取引先とともに、環境負荷の少ない資材・原材料や製
環境カード

品・サービスの調達・購入を優先的かつ積極的に進めてい統一胸章<環境月間カード>：机上・ＰＣ横等、
常に目に入る場所へ掲示することで意識喚起を図る。

ます。
また、ハイブリッド車に加え、電気自動車を
導 入 するなど、社 有
進めています。

当社が開発した遠隔管理システム「ARBOR-web」は、「BEMS」（Building Energy Management System）機能も備えています。BEMS機能の活用により、エネルギー使用
状況や室内快適性を多面的に分析・評価することができます。

統一ポスターの掲示

施設管理システム ＡＥＧＩＳ‐Ｍ「ＡＥＧＩ
Ｓ-Ｍ」は、当社の施設管理業務における標準システ
ムです。電気・ガスなどの検針記録データを蓄積、活用する

低公害車の導入

ことにより、お客様の判断に必要な情報を提供するとともオフィス環境活動●た地球温暖化防止、廃棄物削減など環境負荷の低減に向オフィスにおいては省エネルギー、省資源、廃棄物の削減、けた全社的な行動計画を策定・推進してきました。また、東リサイクル、グリーン購入を推進し、環境負荷の低減に努め

京・名古屋・大阪の各本支店がISO14001規格を取得し、ています。

Asahi Facilities CSR Report 201450

エネルギー管理員（人）
160

席し、方針の策定・活動の進捗状況の検証・課題や解決策

め、1999年に「地球環境憲章」を制定し、事業活動を通じを推進してきました。

エネルギー管理士（人）
70「環境月間」活動キャンペーン

当社では自然環境と調和した事業活動の方向性を示すた

他の支店もこれに準じた、環境管理システムに沿った活動「エネルギー管理士」「エネルギー管理員」資格保有者の推移

未取得支店についても環境マネジメントに基づき、当社の車の低公害車採用も「地球環境憲章」を「環境方針」に改定す。当社では、省エネ法への対応支援サービスの強化を含
め、資格取得報奨金および資格手当を支給するなどの支

2,700

2012
実績

識と技術に基づいた的確な対応を実施する必要がありま

環 境 保 全への取 り 組み

（2013年6月制定）

4,052
3,794

3,400

450

環境方針

コピー用紙購入量

環 境 との共 生しました。この方針を事業活動における基本的な考エネルギー技術者の育成

その後、2010年にISO26000が発行され、取り組むべきに、効率的なエネルギー運用の改善提案を行います。
提案イメージAEGIS-M

2013年度の電気使用量は、僅かに目標には届きませんでしたが、前年比2.7%の削減となりました。またコピー用紙のライトダウンキャンペーンポスター

環境省主催の「ライトダウンキャンペーン2013（夏至の日）」に参加しました。当日は定時での帰宅を励行し、内勤事務所の照明器具を可能な範囲で19時までに消灯しました。

エネルギーデータ

検針
記録

入力

（kWh）
600,000

分析

500,000
400,000

改善提案

300,000
200,000
100,000
0

1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12（月）Asahi Facilities CSR Report 201430

環境との共生環境

環境保全への取り組み

当社は、日常の建物管理業務を通じて環境負荷の低減に取り組んでいます。
管理業務を受託しているFビル※での環境負荷低減活動についてご紹介します。
※東京都内のオフィスビル、延床面積7万㎡以上

活動事例
東京都条例による熱源系統図（概略）
負荷側Fビルは、2010年に竣工し、初年度からエネルギー使用

冷水
ヘッダー
（往）

量が原油換算値で1,500kL以上となり、「指定地球温暖

負荷側

温水
ヘッダー
（往）

温水
ヘッダー
（還）

冷水
ヘッダー
（還）

量についても1,500kL以上となることが見込まれてお・中間期は、特に効果的であることが判明。

・外気温度が「15.0℃」であっても冷水送水温度は、必要温度
熱交換器

効果的な省エネルギー活動であると検証できたため、今後も・外気湿球温度が「8.5℃」
であっても冷水送水温度は、必要温継続していく。

度「8℃」
を満たすことを確認。

熱交換器

8℃の確保ができることを確認。
（ターボ冷凍機を24時間停に継続的に展開してきましたが、さらなるエネルギー使用止できた場合、電力量が約300kWh/日削減可能）とで、さらなる省エネルギーを期待できる。
今後の展開

実施済みの省エネルギー活動
電気設備

電球の間引き

給湯設備

温水ヒーター等の停止

熱源設備

ピーク時間調整契約
供給熱源温度の変更
台数制御の見直し

空調設備

●

活動

1

凍機および蓄熱関連ポンプの運転時間を削減。

換算で1500kL以上の事業所。

※フリークーリング＝夏期は冷凍機用冷却水の放熱に利用している冷却塔を用いて、中間期・冬期に直接冷水を製造するシステム。冷凍機を稼働せずに冷却できるので、条件が合致すれば大きな省エネルギー効果が期待できる。

熱源設備の運転変更のイメージ「指定地球温暖化対策事業所」（指定事業所）と「特定地球温暖化対策事業所」（特定事業所）の2種類に分類され、特

活動前

活動後

（J）

（J）

ターボ冷凍機
蓄熱運転

定事業所にのみCO2排出総量の削減義務が生じます。
指定事業所

ターボ冷凍機追掛運転

活動

2→指定地球温暖化対策事業所となり、計画書提出、排加熱運転

熱源設備の運転変更のイメージ
活動前

特定事業所

活動後

具体的な内容●（J）

ターボ冷凍機
蓄熱運転

フリークーリング

出量報告等の義務が開始●

おける原油換算値平均で8％の削減義務が課されるこ（J）

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24（時）（時）事業所｣に指定されることは必至であり、過去3年間に長し、ターボ冷凍機の運転時間を削減。

ターボ冷凍機の運転が不要

又吉 慎一

Fビルにおいては、2014年度に｢特定地球温暖化対策

蓄熱槽の放熱条件の改善

蓄熱槽の放熱設定条件を見直すことで、放熱時間を延●前年度のエネルギー使用量が原油換算1,500kL以上

最適な設備機器の運用を追求していきます
東京本店

冬期に使用しない吸収式冷温水発生機用の冷却塔を使

外気取入量の調整対象となるのは、前年度の燃料、熱、電気の使用量が原油

省エネ対策担当者の声

冷水1次ポンプおよび冷却水ポンプのインバータ制御化を検討し、さらなる省エネルギーを追求する。

ターボ冷用したフリークーリング※を活用することにより、

東京都環境確保条例

冷却塔ファンおよびポンプの制御方法・運転台数の最適化とフリークーリングの有効活用

ウォーミングアップ運転
共用部の空調温度設定の変更

活動1・2の具体的効果として、2013年は約60,000ｋWｈのエネルギー使用量削減となった。
（約4％の削減）・冷却塔ファンおよびポンプの制御方法・運転台数を見直すこ

蓄熱槽

した。

今後の展開

●

「8℃」
を満たすことを確認。

・ターボ冷凍機停止時においてもフリークーリングで送水温度量の削減が必要であり、熱源設備の運用改善に着目しま

必要温度を満たすことを確認。
・放熱時間が月平均で約44時間延長可能。

❺ターボ冷凍機運転時
試行検証結果冷却塔

ます。省エネルギー活動については、幅広い分野を対象

ターボ冷凍機
追掛運転

ターボ冷凍機の追掛運転を削減

加熱運転
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24（時）（時）とが想定されています。
そこで、2014年度を見据えた省エネ対策の一環として、「 既存設備の運用改善による省エネ活動」に着目しました。概略としては、
フリークーリングを冷水熱源として有効利用することにより、電力消費量の大きいターボ
冷凍機の運転時間を削減するという内容です。
当施策はお客様からの評価も得ており、試行段階ではありますが一定の効果が確認され、理想の運用方法へと確実に近づいていると実感しています。そこから、機具体的な内容器の手動操作や制御・設定条件の見直し、運用スケ●3か年度（年度の途中に使用開始された事業所の場合

フリークーリングは、設計時の運転条件では、運転時間が限定

蓄熱槽内には、縦に等間隔で10ポイントの温度センサーが設

ジュールの確立等を検証し、最終的には、理想の運用形

そ の 年 度 を 除 い て 3 か 年 度 ）連 続し て 原 油 換 算的であったため、活用は消極的な状況にありました。
この「フリー

置されており、階層別の温度を計測し、熱量を算出しています。

態である、「フリークーリング制御の自動化」
を提案した

クーリングが有効となる運転条件」を緩和することができないか

最下層の温度が「7.5℃」になると、蓄熱槽の蓄熱量が「0GJ」

いと考えています。

検討し、フリークーリングを積極的に活用することとしました。

（＝放熱完了）になるように設定されており、これにより放熱運

1,500kL以上→特定地球温暖化対策事業所となり、総量削減義務開始

31

・放熱完了温度を「13.0℃」に変更しても冷水送水温度は、●

ターボ冷凍機て、8％のエネルギー使用量の削減義務を負うこととなり

試行検証結果❹ターボ冷凍機蓄熱運転時以外（7：30〜0：30）

温暖化対策事業所」に指定されることが必至な状況にあります。
これにより、過去3年間の平均使用量を基準とし●Asahi Facilities CSR Report 2014

環 境 保 全への取 り 組み

冷却塔

り、3年連続して1,500kL以上となることから「特定地球「7.5℃→13.0℃」に変更しました。

❷外気温度「10.0℃」未満❸外気湿球温度「6.0℃」未満

吸収式冷温水発生機化対策事業所」に指定されています。2013年度の使用❶吸収式冷温水発生機が暖房運転時（11月〜4月）

環 境 との共 生

エネルギー使用量削減義務への取り組み

転が停止します。
この設定を残留蓄熱を使い切ることを目的にフリークーリングが有効となる運転条件

Asahi Facilities CSR Report 201432