従業員満足度調査のご提案
満足している従業員だからこそお客様に最高の満足を提供できると信じています。

ご提案内容
1．従業員意識調査のメリット
2．スケジュール
3．当社独自の質問項目
4．調査方法
5．分析方法6．暖かいお客様からのお声
7．費用について
8．社名公表をご承諾頂いた企業様ご紹介

株式会社MOTMOTドットコム〒921-8802 石川県野々市市押野4-1-3
Tel ：076-246-3541 Fax ：076-246-3691
URL ：https://www.motmot.com

ごあいさつ貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、現在企業を取り巻く環境は益々不確実性を増し、新たな価値を創造する経営のしくみ作りに向けて、迅速に取り組まなければならない環境にあります。企業が継続的に成長し続けるためには、従業員一人ひとりが「働きがい」を感じながら、自己の能力や可能性を最大限に活かすことが出来る組織の風土づくりが必要です。従業員が、「やりがい」を求める時代において、「働きがいの源泉」がどこにあるかを継続的に把握し、経営戦略に取り入れていくことが有効です。その有効な手段として、現在「従業員意識調査」が注目されています。
顧客満足を考えるキーワードとして「真実の瞬間」（MOT = Moments of Truth）があります。
お客様が満足を決定するのは、従業員とお客様の接点（真実の瞬間）であるという考え方です。
お客様が担当者に良い印象を持てばお客様の満足度は高まり、悪い印象を持てば不満となり、一人の従業員に対する印象が、企業全体に対しての印象になります。
お客様に最高の満足を提供できる従業員は、その会社の従業員として満足している。つまり、「満足している従業員だからこそ、お客様に最高の満足を提供できる」と考えます。
当社もお客様に最高の満足を提供していく企業でありたい、またそういう企業のお役に立ちたいという熱い思いから、MOTMOTドットコムを社名にいたしました。
どうぞ、組織力強化に向けた取り組みとして、是非お役に立ちたいと思いますので、何卒、ご検討頂き、ご採用賜りますようお願い申し上げます。
株式会社MOTMOTドットコム
代表取締役 白崎 由美

2

1．従業員意識調査のメリット従業員意識(満足度）は、社員の業務に対するやる気や貢献、意欲と深く結びついており、製品・サービスの品質、生産性に大きな影響を与え、ひいては顧客満足と企業の競争力にも大きな影響を与えます。

従業員意識(満足度）調査は、■ 組織の課題がより明確になり、業績向上の一助になります■ 従業員満足の状態を数値化（見える化）できる■ 定点観測で、モラールの変化をいち早く知る事ができる■ 従業員の満足／不満足に影響を及ぼす要因を知る事ができる■ 生の声から、現場の課題や必要な対応を知る事が出来る■ 必要な対策を講じることで人材の流出防止を図る事ができる

3

2．スケジュール
調査実施の調査実施の決定
決定

ご契約の締結
お客様

調査準備
調査準備

当社オリジナル質問
項目の送付（メール添付）

調査実施
調査実施

7日間14日間（延長無料）

Ｗｅｂ調査画面の確認とテスト入力

調査実施の社内通知

調査名称のお知らせ

お見積書
送付物

質問項目の加工･修正

対象従業員数

ご契約書の送付
弊社

質問項目の質問項目のご検討
ご検討

集計分析
集計分析報告書報告書
納品
納品

14日間

回答状況の確認
紙ベース調査票の配付

質問項目の加工･修正のご相談に対応

Ｗｅｂ調査画面の作成
紙ベース調査票の作成

回答済み調査票の回収

データベース入力作業

修正への対応

集計・分析
製本・納品

紙ベース調査票

調査報告書

ご契約書

ＣＤ-ＲＯＭ

質問項目

紙ベース調査票受領書
ご請求書※注意：上記スケジュールはあくまでも目安です。
紙ベース調査票の枚数に応じて、データベース入力作業の日数がかかります。

4

3．当社独自の質問項目（加工修正：無料）
■

■

■

■

当社独自の質問項目を65問用意しております。
標準質問項目には、8つの自由記述設問を含んでおります。
西暦2000年からの調査経験に基づき、時代に合った質問項目に改良を重ねて、ご提供させて頂いております。
質問項目の特徴として、自由に加工ができ（無料）目的にあった自社独自の調査が可能です。
例）社員満足度調査
コンプライアンス調査
リーダーシップ意識調査
社内アンケート
調査分野は9分野を基本にしています。
1.
経営の方向性について
2.
直属の上司について3.
仕事（担当職務）について
4.
コミュニケーションについて
5.
能力向上について6.
職場環境や福利厚生について
7.
人事制度について8.
エンゲージメントについて（2023年より）
9.
総合評価

■

質問項目は清家彰敏氏により監修されています。

清家彰敏氏
日本経営品質学会副会長、国立大学法人富山大学 名誉教授。北京大学客員教授、東京大学医科学研究所客員研究員、海外病院高齢者施設建設経営支援。多元医療研究センター長中国社会科学院（政府）特別高級研究員。産官学病院都市建設計画代表顧問。 筑波大学大学院修了 日本国財務省財務総合政策研究所特別研究官、経済産業省ロボット政策研究会委員、科学技術庁（現文部科学省）科学技術政策研究所客員研究官、中国国
務院発展研究中心企業研究所国研・スタンフォード大学中国企業最高経営者育成計画特別顧問、富山大学経済学部・大学院ＭＢＡ教授などを歴任、 コンテンツ・ツーリズム学会会長、日本文化経済研究センター専務理事など併任■

著書『顧客組織化のビジネスモデル』、中央経済社『進化型組織』同友館、『日本型組織間関係のマネジメント』白桃書房、清家・馬『中国企業と経営』角川書店、清家・小泉『危機と共生』角川書店。連載「世界経済を拓く中国と日本」『ファイナンス』財務省、中国『中外管理』、ＮＨＫ情報ネットワーク『ｉ―メディア』。他日英中韓語で著書・連載・論文多数, ＮＨＫ，中国国営テレビ「中国中央電視台」（ＣＣＴＶ）出演
他
質問項目のみのご購入も可能です。

54．調査方法■■

Ｗｅｂ回答方式
回答途中保存機能、連続回答防止機能、回答率表示機
能、配信サービス付きワンタイムＵＲＬ（個別ＩＤを埋め込んだＵＲＬ）にも対応■

紙調査票（マークシート）による調査
両面テープ付き専用封筒に入れて提出して頂きます
ので、匿名性が保障されます。当社オリジナル「開封厳禁シール」（別料金）もご用意しています。

6

5．分析方法（1）
満足要因の抽出ができ、強み･弱みが明確になる！
■

ＥＳポートフォリオ分析 Portfolio analysis
従業員のやる気や生産性に大きく影響を与える満足・不満足要因を分析いたします。
不満である項目全てに対策をとることは中々できません。本来なら全てに対策を取れれば良いのですが、費用や時間など問題もあり不可能です。
そこで必要になるのが、重点化です。 重点化（重要度）は質問項目と総合評価の相関係数で算出いたします。
満足要因は、組織の強みであり、不満足要因は、重点改善項目となります。
統計上信頼性のため20件以上の回答データが必要です。（分析対象＝所属組織と全体）重要度が低く、満足している項目であり、現状維持していくことが必要です。

重要な満足要因で、しかも満足度が高い項目です。
会社の強みとして、維持強化を図ります。

満足度が低いが、従業員にはあまり重要としない項目であり、改善の優先順位は低い。

重要な満足要因で、しかも満足度が低い項目です。
したがって、最優先で改善に向けた活動が必要になります。
75．分析方法（2）
同業他社との比較分析ができ、課題が明確になる！
■

他社比較分析Others

製造業・卸小売業・サービス業・建設業・情報関連業・全業種の当社においての業界平均やベスト企業との比較分析をいたします。
各業種約400社のサンプルを保有しています。

他社比較分析 Others総合評価の満足度が一番高い企業をベスト企業と位置経営の方向性づけています。
■

5

その他の分析方法
総合評価分析

総合評価

Summary

部門別・質問項目別分析
インデックス分析

4

直属の上司

3

Question

Index analysis

2

人事制度

1

仕事（担当職務）

ロイヤルティ従業員分析 Loyalty analysis
年度比較分析

Comparison

従業員の生の声 Comment

職場環境と福利厚生

コミュニケーション
能力向上

卸・小売業平均ベスト企業

今回調査結果8

6．暖かいお客様からのお声
お客様からのご意見・ご感想の一部■

機械製造販売従業員数

約3,400人

過去の貴社とのやりとりにおいて、迅速な対応をして頂けることから、私どもの満足度は非常に高いものとなっています。 今回も、アンケート回答者が回答しやすくなるよう、ＷＥＢ設計について、変更をお願いしましたが、私どもの期待を裏切ることなく、迅速にご対応いただきました。 調査
中のサンプル推移のレポートや、調査結果分析についても、いろいろとお願いをしましたが、こちらも迅速にご対応頂きました。

■事務機卸小売

従業員数約200名

当社では、毎年従業員満足度調査を実施しています。始めたのは95年からです。会社の方針でもあります。（こちらを選んだのは）価格が安いことです。コンサルタント会社にお願いしてみたら2百万位円かかるといわれ、あきらめかけていましたが、以前、メ−ルをいただいていていたのを思いだし利用させていただきました。実際に利用しての感想ですが、大変迅速にこちらの変更依頼についても対応して頂き助かりました。大変満足しています。
■

コンサルタント会社

従業員数約20名

先日分析結果を頂戴しましたが、的確な分析であり、私の予想通りの結果がでておりました。この結果を経営改善に役立たせていただきます。 ネットで貴社のことを知りましたが、MOTMOT社とは変わった社名だと思っておりました。サウスウエスト航空のカールソン元社長のおっしゃった「Moment of Truth」から来ていることを知り、含蓄深い社名であると思った次第です。
97．費用について※税別表示です■

設定費用■

調査分析設定費用として30,000円のお支払いが必要です。（当社独自の質問項目65問＋650問の例文集のご提供を含む）
紙調査のみの場合もご必要です。
従業員数
基本費用

調査費用※1200人以下500人以下2，000人以下

2，001人以上

50,000円

80,000円

100,000円

従業員数×50円

分析費用※270,000円※1

スマートフォン・タブレットＰＣでの回答は事前にご相談下さい。

※2

標準質問項目の加工修正は無料です。
質問数が65問を越えますと、追加の質問数1問あたり 2,000円の追加料金がかかります。
分析する組織数が33部門を超える場合には別途ご相談ください。（分析は組織全体を含めて3階層までです。）■

紙アンケート調査票で回答する場合には、追加費用が必要です。

追加費用

対象人数

200件以下300件以下400件以下401件以上100件毎入力サービス料金※320,000円

30,000円

40,000円＋10,000円

オリジナル紙調査票

■

オプション

一部 120円※4※3

紙アンケート調査表の回答をデータベースに入力致します。
自由記入の設問が9問以上は1問×1件×20円の追加料金がかかります。

※4

オリジナル紙調査票とは、当社独自の中綴じ製本したアンケート用紙と封筒をセットにしたものです。

フィードバック・ミーティングをご希望される場合は別途費用で承ります。
役員層向け資料の作成、分析結果から、貴社の強み・弱みの抽出、強み・弱みに関わる代表的な「従業員の生の声」を抽出、課題の整理、資料の解説／プレゼン・質疑応答90分程度。

10

8．社名公表をご承諾頂いた企業様ご紹介－1

2023年末敬称略順不同■社会福祉法人愛知県厚生事業団■大阪ガスオートサービス株式会社■コカ・コーライーストジャパンプロダクツ（株）■アイ・ネット・リリー・コーポレーション（株）■大阪ガスリキッド株式会社■株式会社コスモ計器■株式会社アーウィン■オークラヤ住宅株式会社■株式会社ゴードー■旭テクノプラント株式会社■尾瀬林業株式会社■コマツサービスエース株式会社■（株）アドヴァンスト・ソフト・エンジニアリング■オーティー情報システム株式会社■株式会社コメダ■株式会社アドベンテック■株式会社小野包装■株式会社ゴーランドカンパニー■アノテーション株式会社■オムロンアミューズメント株式会社■サハシ特殊鋼株式会社■アルスホーム株式会社■株式会社オールライフメイト■サムライト株式会社■株式会社アルバイトタイムス■株式会社海遊館■サラヤ株式会社■アール・ビー・コントロールズ株式会社■加賀産業株式会社■狭山モータースクール株式会社■阿波証券株式会社■株式会社笠間製本印刷■山陰信販株式会社■アンリツ株式会社■カチシステムプロダクツ株式会社■沢根スプリング株式会社■株式会社イーシーセンター■株式会社門倉組■株式会社さんわコーポレーション■いすゞシステムサービス株式会社■株式会社金沢エンジニアリングシステムズ■ＪＡ全農（全国農業協同組合連合会）■井上商事株式会社■株式会社亀屋万年堂■ＪＡ全農たまご株式会社■井村屋グループ株式会社■カンロ株式会社■株式会社JMエンジニアリングサービス■イワイ株式会社■岐阜車体工業株式会社■システム・アルファ株式会社■株式会社インフォセンス■株式会社きもと■株式会社シーズ・ラボ■ウッドリンク株式会社■京西テクノス株式会社■株式会社システムサポート■株式会社ウィルゲート

■九州ジージーシー株式会社■昭和株式会社■ＥＸ-サービス株式会社■株式会社キョーイク■新日本無線株式会社■株式会社永和工業■株式会社■生活協同組合コープいしかわ■株式会社エクシオビジネス■京都生活協同組合■生活協同組合連合会コープ北陸事業連合■エスアールジータカミヤ株式会社■株式会社京都西川■社会福祉法人■ＮＳウエスト株式会社■共同印刷株式会社■社会福祉法人■エスペック株式会社■極東興和株式会社■株式会社エスワイプロモーション■クラウス・マッファイ・ジャパン株式会社■株式会社エッチ・ケー・エス■栗本商事株式会社■株式会社エヌデーデー■株式会社黒崎楽器■株式会社エムテック■（株）グリーンイノベーションズホールディングス■大分バス株式会社■ケメット・ジャパン株式会社

京信システムサービス■株式会社建通新聞社■医療法人社団厚済会

賛育会 清風園
聖隷福祉事業団 高齢者公益事業部■全大和労働組合■創研情報株式会社■株式会社ソルクシーズ■株式会社損保ジャパン代理店サポート■大成建設株式会社■ダイドードリンコ株式会社■株式会社ダイヘン■株式会社タカインフォテクノ

118．社名公表をご承諾頂いた企業様ご紹介－2■株式会社タカギ■日華化学株式会社■ブルーベル・ジャパン株式会社■宝印刷株式会社■日新イオン機器株式会社■フレゼニウスカ－ビジャパン株式会社■竹野株式会社■株式会社ニッセイ■株式会社プレナス■株式会社武部鉄工所■日特建設株式会社■プロテウスサイエンス株式会社■中央株式会社■日油技研工業株式会社■株式会社文英堂■中央物産株式会社■株式会社日本コンラックス■株式会社ポッカコーポレーション■株式会社中電工■日本動物医療センター■株式会社北信■株式会社中部メディカル■日本ドレーク・ビーム・モリン株式会社■株式会社保志■株式会社ツムラ静岡工場■日本道路株式会社■株式会社ホームロジスティクス■株式会社ツムラ茨城工場■日本ハウズイング株式会社■株式会社マグネスケール■敦賀電機工業株式会社■ニッポンレンタカーアーバンネット株式会社■株式会社松下産業■株式会社ディーエスブランド■ニュートン・コンサルティング株式会社■松村物産株式会社■株式会社デイトナ■株式会社ニューバランスジャパン■株式会社丸本■デンソーテクノ株式会社■パナソニックビジネスシステムズ株式会社■満栄工業株式会社■株式会社デンソークリエイト■蜂谷工業株式会社■明豊ファシリティワークス株式会社■株式会社デンタルネット■株式会社パナホーム滋賀■三重四日市農業協同組合■東京電力株式会社（工務部）■浜理薬品工業株式会社■株式会社ミカサ■東邦チタニウム株式会社■株式会社ハリマビステム■MITホールディングス株式会社■株式会社東洋■ひかり製菓株式会社■株式会社ミロクテクノウッド■東洋電機製造株式会社■株式会社ピーシーレールウェイコンサルタント■めいほうぐるーぷ■東電環境エンジニアリング株式会社■社会福祉法人ひまわり会■株式会社メリーランド■トッパン・フォームズ関西株式会社■社会福祉法人P.P.P.

■株式会社モスフードサービス■株式会社東邦ネットワークテクノロジー■ビューローベリタスジャパン株式会社■望月印刷株式会社■TOMAコンサルタンツグループ株式会社■公益財団法人兵庫県体育協会■弥生株式会社■株式会社どまんなか■備後漬物株式会社■有機合成薬品工業株式会社■富山県生活協同組合■株式会社フォーワテック・ジャパン■ユシロ化学工業（株）テクニカルセンター■株式会社とんでんホールディングス■株式会社フジミインコーポレーテッド■ユニオンテック株式会社■株式会社ナカネ■富士フレーバー株式会社■ＹＫＫ株式会社■長野都市ガス株式会社■武州ガス株式会社■ＹＫＫビジネスサポート株式会社■西川産業株式会社■プライミクス株式会社■リンナイ従業員組合■西精工株式会社■ブラザー工業株式会社■レーザーテック株式会社■ブラザー販売株式会社■株式会社ロードサポート新潟■ブラザー健康保険組合本部■株式会社ワコム

たぬま12