令和二年 4月8日改定

Ver.2.0

ekubot VoiceLITE / ekubot ChatLITE
サービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ベルシステム２４（以下「当社」といいます。）が、提供するekubot (サービスの詳細は本規約の別紙に記載します。以下「本サービス」といいます。)の利用条件に関して定めるものです。
第1条(規約の適用)
1. 本規約は、本サービスの利用に関し、本規約第3条(定義)に定義する契約者に適用されるものとします。
2 本サービスには、当社が第三者（以下「ライセンサー」といいます。）から許諾を受けて契約者に再提供するシステム利用サービスが含まれていることを契約者は了解の上、本サービスの提供を受けるものとします。
3. 本サービスの提供地域は、日本国内に限られるものとします。なお、本サービスにおいては、欧州経済領域（EEA）域内への役務提供はしておらず、またEEA域内からの個人情報の受領或いはEEA域内の個人の行動を追跡する方法によって個人情報を取得するようなことは、適用対象にしておりません。
4. 当社は、今後提供する本サービスについて、サービス毎に、ライセンサーの承諾の下で、当社が直接個別の特約を定める場合があり、当該特約は本規約の一部を構成するものとします。本規約と当該特約が異なる場合には、当該特約が優先するものとします。
第2条(規約の変更)
当社は、第18条（契約者への通知）に基づき契約者に事前通知することにより、承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。この場合、本サービス提供条件は変更後の本規約によります。
第3条(定義)本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
(1) 契約者： 当社との利用契約（次号にて定義）を締結し、本サービスの提供をうける者の総称(2) 利用契約： 当社から本サービスの提供を受けるための契約(3) 利用者： 契約者により提供されたプラットフォームにて本サービスを利用する者(4) 利用料金：従量テーブルに基づき発生する月毎の利用料金、オプションサービスなどの月額料金(5) ダッシュボード： 契約者が本サービスを管理するためのWEB上の管理画面
第4条(利用契約の方法)
1. 本サービスは、契約者及び利用者のみが利用することができるものとします。
2. 契約者は、予め本サービスの利用サイトから申込登録を行い、当該利用サイトの管理画面（以下「ダッシュボード」といいます。）を通じて本規約の内容を確認して承諾するものとします。また、契約者は、承諾した証として利用サイト上に指定された当社所定の利用申込書(以下「利用申込書」といいます。)を出力して必要事項を記入の上記名押印し、原本を当社に提出するとともにその写し（PDF）をアップロードして申し込むものとします。
3. 本サービスにかかる利用契約は、前項に基づき提出された利用申込書を当社が承諾することにより成立するものとします。
第5条(利用契約期間)
1. 本サービスの利用契約期間は、次のとおりとします。
・ 利用契約期間開始日： 契約者がダッシュボードより電話番号申請をした日、又は当社が契約者に利用開始の通知をした日のうち、いずれか早い日を利用契約期間開始日とします。
・ 利用契約期間終了日： 契約者又は当社がダッシュボードより解約手続きを実施した日とします。
2 利用契約は、利用契約期間開始日から1か月を最低利用期間とします。
3. 契約者は第9条(契約者が行う契約の解約)の規定に従って解約手続きの申込を実施しない限り、利用契約期間は自動的に1ヵ月ずつ延長されるものとし、以後同様とします。
第6条(利用契約の変更)

契約者が本サービスの種類を追加又は変更する場合、契約者はダッシュボードを通じて当社に申し込むものとします。当社が当該追加又は変更された内容を承諾した時点で、当該追加又は変更された内容にかかる利用契約が成立するものとします。
第7条(アカウント管理)
1. 第4条(利用契約の方法)に基づき、利用契約が成立した場合、当社は、契約者に対し、必要なログインID、パスワード等の情報を発行します。
2. ログインID及びパスワードの管理は、不正に利用されないよう、契約者の責任で厳重に管理するものとします。管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は契約者が負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
第8条(権利の譲渡等の禁止)
契約者は、本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡し、又は承継させることはできません。
第9条(契約者が行う契約の解約)
1. 契約者が利用契約を解約する場合、契約者は、ダッシュボードを通じて当社所定の解約手続に従って当社に申し出るものとします。この場合、利用契約の解約日は、解約の申し出をした日の属する月の末日とします。
2. 本条第1項により利用契約が解約される場合、その利用中に係る契約者の一切の債務は、利用契約の解約があった後においてもその債務が履行されるまで消滅しません。
第10条(当社が行う契約の解約)
1. 契約者が以下の各号の一に該当する場合、当社は、事前に催告することなく、直ちに契約者との利用契約を解約することができるものとします。
(1) 第17条(禁止事項)に記載される行為を行った場合(2) 当社への申告、届出内容に虚偽があった場合(3) 第12条(サービス提供の停止・廃止)の定めにより本サービスの利用停止をされた契約者が、利用停止後14日間を経過しても、その事実を解消しない場合(4) 契約者が法人の場合で次の各号に該当する場合(ｱ) 当社へ申告、届け出た所在地に事務所等が存在せず又は連絡が取れず、業務が停止していると認められるとき(ｲ) 監督庁より営業の取り消し、又は停止等の処分を受けたとき(ｳ) 手形・小切手が不渡りになったとき(ｴ) 破産、民事再生又は会社更生法の申し立てがあったとき(ｵ) 財産状況が悪化し、又はその恐れが認められる相当の理由があるとき(ｶ) 解散又は事業が廃止になったとき(5) その他、前４号に類する事項があり、当社が契約者に本サービスを提供することは不適切と判断することにつき合理的な事情がある場合
2. 前項の定めにより利用契約が解約された場合、契約者は、その利用中に係る一切の債務につき当然に期限の利益を喪する失ものとします。なお、契約者は、既に支払った利用料金の一切についての払戻しを請求できないものとします。
第11条(サービス提供の一時停止)
1. 当社は、次の場合には、本サービスの提供を一時停止することがあります。
(1) ライセンサー又は当社のシステム保守を定期的に又は緊急に行う場合(2) ライセンサー又は当社の本サービス用設備の保守上又は工事上やむを得ない場合(3) 天災、事変、その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合(4) 電気通信設備の障害その他やむを得ない事由が生じた場合(5) その他、前４号に類する事項があり、当社又はライセンサーが契約者に本サービスを提供することは不適切と判断することにつき合理的な事情がある場合
2. 当社は、第1項の定めにより本サービスの利用を停止するときは、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし、緊急又はやむを得ない場合は、この限りではありません。
3. 当社は第1項に基づく本サービスの提供の停止によって生じた契約者、第三者の損害につき一切責任を負いません。

第12条(サービス提供の停止・廃止)
1. 当社は、契約者が次のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を停止することがあります。
(1) 第17条(禁止事項)に記載される行為を行った場合(2) 支払期日を経過してもなお利用料金を支払わなかった場合(3) 本規約に違反した場合(4) その他、前3号に類する事項があり、当社が契約者に本サービスを提供することは不適切と判断することにつき合理的な事情がある場合
2. 当社は、前項の定めにより本サービスを利用停止するときは、あらかじめその理由、利用停止をする日及び期間を通知します。ただし、緊急又はやむを得ない場合は、この限りではありません。
3. 当社は、本サービスを廃止するときは、理由の如何を問わず、廃止予定日の9か月前までに利用者に通知します。
第13条(利用料金)
1. 契約者は、本サービスの利用の対価として、毎月ダッシュボードに記載された計算方法に基づき算出された料金を当社に支払うものとします。ただし、当該料金が最低利用料金（ダッシュボードに明記します。）を下回る場合には、最低利用料金を対価とみなします。
2. 利用料金は、第5条（利用契約期間）に定める利用契約期間開始日から発生するものとします。
3. 当社は自己の裁量により利用料金を改定する場合があります。この場合、当社は第18条(契約者への通知)に基づき通知し、これを以って新料金が適用されるものとします。
4. 契約者は、利用料金の当月分を、第14条（利用料金の支払い）第2項に定める決済条件にて、当社指定の方法で支払うものとします。
5. 前項の最低利用料金において、契約者が本サービスの提供を受ける期間が一ヶ月に満たない場合(利用開始月)、その間の最低利用料金は、日割り計算とします。日割り計算は、月額利用料の30分の1に本サービスの提供を受けた日数を乗じて計算します。
6. 契約者は、第12条（サービス提供の停止・廃止）に基づき本サービスの停止が行われた期間であっても、利用料金の支払いを免れることはできないものとします。
7. 第11条(サービス提供の一時停止)に基づき本サービスの提供が制限･停止されている期間の利用料金は、前項に基づき取り扱います。
第14条 (利用料金の支払い)
1. 当社は、本サービスの対価を当社が定める請求書にて請求します。
2. 契約者は、当社が請求書にて請求する利用料金を当社と別段の取り決めがない限り、当月分を翌月末日までに当社指定銀行口座に現金にて振り込むものとします。なお、振込み手数料は契約者の負担とします。
第15条(延滞利息)
1. 契約者は、本サービスの利用料金(延滞利息を除きます)について支払期日を経過してもなお当社に対して支払わない場合には、支払期日の翌日から起算して支払の日の前日までの日数について、未払金額に年14.6%の割合で計算して得た額を延滞利息として当社が指定する期日までに支払うこととします。
2. 当社は、前項の計算結果に1円未満の端数が生じた場合はその端数を切り上げるものとします。
第16条(契約者の責任)
1. 契約者は、本規約、本規約とは別に定める特約及びその他当社が随時通知する内容に従い、本サービスを利用するものとします。
2. 契約者は、契約者により提供されるプラットフォームにおいて、利用者が第17条（禁止事項）に記載の禁止事項を行わないよう善良な管理者の注意をもって管理する責任を負うものとします。
3. 契約者は、本サービスの開始に先立って当社が本サービスを提供するために必要な資料・情報を無償で貸与又は提供するとともに、必要な協力を行うものとします。
4. 本サービスの利用に関連して、契約者が他の契約者又は第三者に対して損害を与えた場合、若しくは、契約者が他の契約者又は第三者と紛争が生じた場合、当該契約者は自己の費用と責任で解決するものとします。
5. 契約者は、日本国内の法令はもとより、GDPR を含めて契約者に適用される全てのプライバシー、データセキュリティ及びデータ保護に関する法律、法令、規則を遵守するものとします。また、契約者は、EU 個人データを保護するため GDPR によって求められる適切な技術的及び組織的措置を講じるものとします。
第17条(禁止事項)
契約者は、本サービスの利用に当たって次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
(1) 他の契約者、第三者、ライセンサー若しくは当社の知的財産権、著作権その他の権利を侵害する行為、また侵害するおそれのある行為(2) 他の契約者、第三者、ライセンサー若しくは当社の財産若しくはプライバシーを侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為(3) 他の契約者、第三者、ライセンサー若しくは当社に不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為(4) 公序良俗に反する行為若しくはその恐れのある行為、又は公序良俗に反する情報を他の契約者若しくは第三者に提供する行為(5) 犯罪的行為若しくは犯罪的行為に結びつく行為、又はそのおそれのある行為(6) 事実に反する、又はそのおそれのある情報を提供する行為(7) 本サービスを第三者に提供若しくは販売する行為（ただし、契約者がプラットフォームを提供して利用者に本サービスを利用させる行為を除く）(8) 本サービスの運営を妨げる行為(9) 本サービスの信用を失墜させる行為(10) ログイン名及びパスワードを不正に使用する行為(11) コンピューターウィルス等有害なプログラムを本サービスを通じて、又は本サービスに関連して使用、若しくは提供する行為(12) 上記に定める他の法令に違反する、又は違反するおそれのある行為(13) その他、前12号に類する事項があり、当社が契約者に本サービスを提供することは不適切と判断する行為
第18条(契約者への通知)
1. 当社は、次の各号に定める事由が生じた場合、変更を実施する20日前までに、その旨を契約者に電子メールにて通知し、その通知をもって契約者に通知したものとみなします。
(1) 本規約の変更(2) 特約の制定及び変更(3) 利用料金の変更(4) 本サービスの内容又は提供条件の変更2. 当社から契約者への通知は、前項に基づき当社より送信される電子メールが契約者の指定する電子メールアドレスのメールサーバーに記録された時点で効力を生じるものとします。
第19条(設備等の準備)
契約者は、通信機器、ソフトウエア、その他これらに付随して必要となる全ての機器の準備及び回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他、本サービスを利用するために必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとします。
第20条(情報の削除)
1. 当社は、契約者が本サービスに登録した情報等が、次の各号に該当すると判断した場合、事前に通知するとともに、当該情報を削除することができるものとします。
(1) 第17条(禁止事項)に記載された各号の禁止行為を行った場合(2) 本サービスの保守管理上必要であると当社が判断した場合(3) その他、前2号に類する事項があり、当社が契約者に本サービスを提供することは不適切と判断する行為
2. 前項の定めにかかわらず、当社は、契約者が本サービスに登録した情報等の削除義務を負うものではありません。
3. 当社は、本条の定めに従い当該情報等を削除したこと、又は当該情報等を削除しなかったこと、又は当該情報等を削除しなかったことにより契約者又は第三者に発生した損害について一切責任を負いません。
第21条(情報の管理)
1. 当社は本サービスの内容、及び契約者が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。
2. 本サービスの提供、遅滞、変更、中止若しくは廃止、本サービスを通じて登録、提供される情報等の流出若しくは消失その他本サービスに関連して発生した契約者の損害について、当社は、本規約にて明示的に定める以外一切責任を負わないものとします。
3.契約者、及び利用者が個人情報を本サービスに入力した場合、当該情報により特定される個人との間で生じる紛争又はクレームについて、契約者の責任で解決し、当社に対して、一切の迷惑をかけないものとします。
第22条(自己責任の原則)
1. 契約者は、本サービスを利用するためのID、パスワード又はメールアドレス等が当社又はライセンサーにより発行される場合、その使用及び管理について責任を持つものとし、これらが第三者に使用されたことにより契約者に生じた損害については、当社は、何ら責任を負わないものとします。また、これらの第三者の使用により発生した利用料金についても、全て契約者の負担とします。
2. 契約者は、本サービスの利用に伴い、自己の責に帰すべき事由で利用者若しくは第三者に対して損害を与えた場合、又は、利用者又は第三者からクレーム等の請求がなされた場合、自己の責任と費用をもって処理、解決するものとします。契約者が本サービスの利用に伴い、利用者若しくは第三者から損害を被った場合、又は、利用者又は第三者に対してクレーム等の請求を行う場合においても同様とします。
3. 本サービスを利用して契約者が提供又は伝送する情報（コンテンツ）については、契約者の責任で提供されるものであり、明示・黙示の如何を問わず、当社は当該情報（コンテンツ）についていかなる保証も行わず、また、当該情報（コンテンツ）に起因する損害についても、一切責任を負わないものとします。
第23条(セキュリティの確保)
1. 当社は、本サービス環境の安全を確保するために、本サービス環境に当社所定のセキュリティ防護措置を、ライセンサーに講じさせるものとします。なお、当社は、本サービス環境への不正なアクセス又は本サービスの不正な利用を完全に防止することを何ら保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスの提供のためにライセンサーに設置させる設備等に対して、又は、これを利用して不正侵入を試みる通信、本サービスの設備等の破壊を試みる通信及び本サービスの利用不能等を試みる通信等（以下総称して「攻撃的通信」といいます。）を検知するため、本サービスの設備に侵入検知システム等（以下「IDS」といいます。）を設置する場合があります。当社は、IDSにより、本サービスの設備等に対して又はこれを利用してなされる通信が、攻撃的通信であるか否かを判断するため、本サービスと外部との通信の内容を確認することがあります。契約者は、IDS により、当社又はライセンサーにより当該通信の内容が確認されることがあることを、あらかじめ了解するものとします。
第24条(権利の帰属)
1. 契約者の本サービスの利用を通じて、ライセンサー又は当社が本サービスで利用するサーバ内に蓄積された各種データは、契約者に帰属するが、当社及びライセンサーはサービスの改良・拡張及び新規サービスの開発等のために利用者の個人情報を除く当該データを自己の判断で利用できるものとし、また事前に通知したシステム連携先に提供できるものとします。
2. 当社が本サービスにおいて提供するソフトウェア及びコンテンツ、並びに、本サービスにおいて利用するサーバ内で学習や仕分けにより生成されたエンジン（データ等も含む）の著作権、特許権・実用新案権等の産業財産権を受ける権利、所有権その他一切の権利はライセンサー又は当社に帰属し、契約者はそれらについて本サービスにおいてのみ利用可能であるものとします。また、契約者は、それらを複製、翻案、公衆送信（送信可能化を含む）、改造、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング等することはできないものとします。
第25条(責任)1. ライセンサー及び／又は当社の責に帰すべき事由により契約者が本サービスを全く利用できない状態(ライセンサー及び／又は当社の設備の障害により契約者が本サービスを全く利用できない状態をいう。ただし、第11条(サービス提供の一時停止)の定めに従って本サービスの提供を停止する場合を除く。以下「利用不能」といいます)によって契約者に損害が発生したときは、利用不能となったことを当社及びライセンサーが知った時刻から起算して24時間以上利用不能の状態が継続したときに限り、当社は、利用不能時間数を24で除した値(小数点以下の端数は切り捨て)に利用不能となった日が属する月の最低利用料金の30分の1を乗じて算出した額を賠償の限度額として、当該契約者に現実に発生した通常かつ直接の損害の範囲（予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益、データの損失及び派生的損害を除く。）で金銭賠償請求に応じるものとします。
2. 当社は、本規約に明示的に定める場合を除き、契約者が本サービスの利用に関して被った損害については、賠償の責任を一切負わないものとします。
3. 本条第1項の定めにかかわらず、天災、地変、戦争、内乱、その他の不可抗力により、本サービスを提供できなかったときは、当社及びライセンサーは一切その責を負わないものとします。
4. 当社は、事由の如何にかかわらず、契約者が本サービス用設備に格納した情報の消滅及び消滅したことに起因して契約者に損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。
5. 契約者は、自己の責に帰すべき事由により、本サービスの利用に関連して、ライセンサー、当社又は第三者に損害を及ぼした場合、ライセンサー、当社又は当該第三者に対し、かかる損害を賠償するものとします。
6. 契約者は、本サービスの利用に関連し、他の契約者又は第三者に対して損害を与えたものとして、他の契約者又は第三者から何らかの請求がなされ、又は訴訟が提起された場合、当該契約者は、自らの費用と責任において当該請求又は訴訟を解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
7. 契約者は、前各号の規定に加え、次の各号についてあらかじめ承諾するものとします。
（1） ライセンサーに対する派生的損害および黙示的保証に対する一切の権利を放棄し、損害賠償を求めないこと（2） 利用契約に起因する派生的、間接的、特別な損害を含むがこれに限定されない、損害に対する契約者による修正は、ライセンサーには適用されないこと
第26条(反社会的勢力の排除)
1. 契約者及び当社は、現在かつ将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、また暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をし暴力を用いる行為、風説を流布し偽計を用い又は威力を用いて信用を毀損する行為、業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを、将来にわたって表明するものとします。
2. 契約者及び当社は、相手方が前項の定めに違反したと判断した場合、直ちに本契約を終了させることができるものとします。
第27条(秘密保持)1. 本規約において、秘密情報とは、秘密である旨の表示をした書面（電子的形式を含む）で開示された相手方固有の業務上、技術上、販売上の情報及び秘密である旨明示して口頭又はデモンストレーション等により開示された相手方固有の業務上、技術上、販売上の情報であって、開示後10 日以内に相手方に書面（電子的形式を含む）で提示された情報をいうものとします。
2. 前項の定めにかかわらず、開示の時点で既に公知のもの、開示後秘密情報を受領した当事者（以下「受領者」といいます。）の責によらずして公知となったもの、受領者が第三者から秘密保持義務を負うことなく正当に入手したもの、開示の時点で受領者が既に保有しているもの、又は、開示された秘密情報によらずして、独自に受領者が開発したものは当該秘密情報に含まれないものとします。
3. 契約者及び当社は、それぞれ相手方又はライセンサーから開示された秘密情報の秘密を保持し、開示、漏洩してはならないものとします。
4. また、契約者及び当社は、秘密情報の開示のために相手方又はライセンサーから受領した資料を善良な管理者の注意をもって保管管理するものとします。
5. 前項の定めにかかわらず、次のいずれかに該当する場合、契約者及び当社は、相手方又はライセンサーの秘密情報及び秘密資料を当該第三者に開示、提供することができるものとします。
(1) 法令により第三者への開示を強制された場合。ただし、この場合、受領者は事前に情報開示者に通知するよう努めるものとし、当該法令の範囲内で秘密を保持するための措置をとることを当該第三者に要求するものとします。
(2) 弁護士、公認会計士等法令上守秘義務を負う者に、当該者の業務上必要とされる範囲内で提供する場合(3) 当社が、本条に定める秘密保持義務と同様の秘密保持義務を書面で課して、本サービス及び本サービスに関連するソフトウェア開発等に関する作業の全部又は一部を当該第三者に委託する場
合第28条（禁止事項）
契約者は本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
（1）法令又は公序良俗に違反する行為（2）犯罪行為に関連する行為（3）当社のサーバー又はネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為（4）当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為（5）他の契約者に成りすます行為（6）当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為（7）その他、当社が不適切と判断する行為
第29条(分離性)
本規約のいずれかの条項が無効とされた場合であっても、本規約の他の条項は、継続して完全な効力を有するものとします。
第30条(準拠法)
本規約の成立、効力、解釈及び履行については、日本国法に準拠するものとします。
第31条(紛争の解決)
1. 本サービスに関連して契約者と当社との間で問題が生じた場合には、契約者と当社で誠意をもって協議し解決するものとします。
2. 協議による解決を図ることができない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第32条（試用版の特則）
1. 契約者は、別途当社が本サービスの試用版の利用を認めた場合、当社の指定する期間中に限り（ただし、２か月間を超えないものとする。）、本サービスの試用版を無償で利用することができます。この場合、当社は、債務不履行責任、不法行為責任、その他法律上の請求原因の如何を問わず、当社に故意又は重過失がある場合を除き、本サービスや利用契約に関連して契約者及び利用者に生じた一切の損害及び費用について何ら責任を負わないものとします。
2. 当社は、契約者が本サービスの試用版を利用中、30日以上ダッシュボードにアクセスしていない場
合、利用者による本サービスの利用実績が30日以上無い場合、その他当社が試用版を終了する必要があると合理的に判断した場合には、本サービスの試用版を終了することができます。
3. 本サービスの試用版の利用が終了した場合において、本サービスを正式に利用するときは、利用者は、新たに通常のサーヒス申込書を用いて当社と利用契約を締結するものとします。

附則 本規約は令和二年04月08日実施します。

別紙) サービス概要

サービス概要ekubot VoiceLITE と は
ekubot VoiceLITEはAIを活用したクラウド型VoiceBotのアプリケーションです。
エンドユーザーの疑問や質問などの問い合わせ、手続きなどのカスタマーサポート業務の一部を本サービスが担当しユーザーサポートの自動化や機能拡張が可能となります。

ekubot VoiceLITE（ 音 声 自 動 応 答 サ ー ビ ス ） 提 供 機 能

機能名

内容

ダッシュボード

日別、月別の着信数、平均通話時間などの通話データサマリを確認できる機能
・自動応答シナリオの追加、編集、削除
・メンテナンスモードのON/OFF 及びメッセージ変更
・電話番号とシナリオの紐づけ設定
・音声合成エンジンの設定変更
・VoiceBot(音声自動応答サービス)で利用する電話番号の申請、設定・請求対象のコール数、請求予定額などの費用閲覧・プラン変更・解約申込・通話履歴の検索とデータ閲覧、CSVレポート出力
・リアルタイムでのVoiceBot応答状況の監視と確認
・ユーザー管理（アクセス可能ユーザーの追加、削除、編集、権限変更）

シナリオ

プロパティ
請求管理

通話データ
設定

ekubot VoiteLITE 管 理 画 面 動 作 環 境

No

種別

項目名

ver1

OSWindows

7、102

OS

MAC

10.10 以降

4

ブラウザ

Edge

最新

備考

5

ブラウザ

Chrome

最新

6

ブラウザ

Safari12 以降

ekubot ChatLITE と は
ekubot ChatLITEはAIを活用したクラウド型ChatBotのアプリケーションです。
エンドユーザーの疑問や質問などの問い合わせなどのカスタマーサポート業務の一部を本サービスが担当しユーザーサポートの自動化や機能拡張が可能となります。

ekubot ChatLITE（ Web チ ャ ッ ト 自 動 応 答 サ ー ビ ス ） 提 供 機 能

機能名

内容

ダッシュボード

日別、月別のセッション数、完了数などのトランザクションデータサマリを確認できる機能
・自動応答シナリオの追加、編集、削除
・メンテナンスモードのON/OFF 及びメッセージ変更
・シナリオとFAQの紐づけ設定
・ChatBot設置のためのJavaScriptコードの払い出し、管理

シナリオ

JavaScript払出
請求管理

・請求対象のセッション数、請求予定額などの費用閲覧・プラン変更・解約申込
・チャット履歴の検索とデータ閲覧、CSVレポート出力

会話ログ
設定

・ユーザー管理（アクセス可能ユーザーの追加、削除、編集、権限変更）

ChatLITE 管 理 画 面 動 作 環 境

No

種別

項目名

ver1

OS

Windows

7、102

OS

MAC

10.10 以降

4

ブラウザ

Edge

最新

備考

5

ブラウザ

Chrome

最新

6

ブラウザ

Safari

12 以降

お問い合わせ窓口

ekubot お問い合わせフォーム

https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot-1-0-0-0