Lesson 38 注文のキャンセルに対応する
I’d like to cancel my order.

Restaurant

Conversation
WaiterCustomer
WaiterCustomer
WaiterCustomer

WaiterCustomer: Yes, sir. May I help you?
: Yes, we ordered the grilled chicken breast 40 minutes ago and it still hasn't arrived.
Is there a problem?
: I’ll go ask the kitchen right away… I’m afraid our usual chef is out today but thesupport staff are preparing your meal as we speak. Please wait a few more minutes.
: Fine. We’ll wait 10 more minutes.
: Thank you kindly… Here are your meals. Sorry for the delay.
: Excuse me, please look at this. The chicken is raw inside.
Even though we waited almost an hour, the food arrives
uncooked.
: I’ll send it back to the kitchen immediately!
: Don’t bother! I’d like to cancel my order completely.
We’re leaving!

※日本語訳は3ページ目にあります

Language Focus
Is there a problem?
What’s the delay?
Is there some problem with our order?
I’m so sorry./My apologies.
I beg your pardon.
I’d like to make a complaint.
This is not what we ordered.
I’d like to cancel my order.
We are canceling out order.
I’d like to cancel the __________ that I ordered.

何か問題でもありましたか？
遅れた／ている原因は何ですか？
注文したものに何か問題でもありましたか？
申し訳ありません。
申し訳ありません。
文句を言いたいです。

注文したものではありません。
注文をキャンセルしたいです。
注文をキャンセルします。
注文した～をキャンセルしたいです。

Vocabulary and Pronunciation Practice
pardonbreastcancelproblem

許し胸肉キャンセルする
問題

delay
遅れていること
immediately すぐに
raw
生のtrouble
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Lesson 38
I’d like to cancel my order.

Restaurant

Practice

Match the definitions with the words on the right.
1._________ to take the trouble, to trouble or inconvenience oneself
2._________ to get a meal ready for eating, as by proper assembling orcooking
3._________ to act with or second a leader, to assist
4._________ difficulty, annoyance or harassment
5_________ uncooked articles of food
6._________ instantly, without lapse of time or delay
7. __________ to decide or announce that something planned will nottake place
8._________ an expression of apology, sorry
9._________ correctly, thoroughly, completely
10. ___________ to impede the process of something, to put off toa later time,a. properly
b. beg yourpardonc. cancel
d. trouble
e. support
f. botherg. rawh. prepare
i. delayj. immediately

Listening
Listen to the following conversations. What did the customer cancel?
Conversation 1: _______________________
Conversation 2: _______________________
Conversation 3: _______________________
Conversation 4: __________________
Conversation 5: _______________________

Roleplay: Use the following information.
1.
2.
3.
4.
5.

How may I help you?/ Can we cancel our last round of drinks please.
The orders are slow, we’d like to cancel/ So sorry about that.
Is there a problem?/ I have to leave. Cancel my order, please.
The pizza was big so can we cancel the second one?/ No problem.
Your order will be another 20 minutes./ Please cancel, that’s toolong.
6. I’m afraid we have to rush. Please cancel our order./ Sure, noproblem, madam.
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Conversation 日本語訳
ウェイター
客
ウェイター
客
ウェイター客ウェイター
客: どうなさいましたか。
: ４０分前にチキンのグリルを注文したんですが、まだ来ていません。何か問題でもありましたか。
: すぐに厨房に聞いてまいります。残念ながらいつものシェフが本日はおりませんので、私達がお話ししている間にサポートスタッフがお料理を用意しております。もう少しだけお待ちください。
: 大丈夫です。あと１０分は待ちましょう。
: ありがとうございます…こちらがお料理です。遅くなってしまって申し訳ありません。
: すみません、ちょっとこれを見てください。鶏肉の中がまだ生です。１時間も待たせておいて料理は生焼けですか。
: すぐに厨房に持ってまいります。
: もう結構です。注文はキャンセルします。 もう帰ります。

Listening Conversations:Conversation 1:Waiter: So that’s two beers, French fries and the edamame.
Customer: Can I cancel one of the beers, please? I’ve had enough to drink.
Conversation 2:
Customer: We’ve been waiting too long. We’d like to cancel the order of drinks and just get the bill please.
Waiter: Sorry about that.
Conversation 3:
Waiter: Would you like anything else?
Customer: We’re getting kind of full, I’d like to cancel the last order of fries please.
Conversation 4:
Customer: Is it too late to cancel the pizza we just ordered? We’d like the fried chicken instead.
Waiter: No problem. I’ll inform the kitchen.
Conversation 5:
Waiter: Can I help you?
Customer: I’m actually in a rush right now, I’d like to cancel my order please. Just bring me the bill.
《日本語訳》
会話１:
ウェイター
客

: ビールが２つと、フライドポテトと、枝豆ですね。
: ビールを１つキャンセルできますか？十分飲んだので。

会話２:
客
ウェイター

: もう長いこと待っています。飲み物の注文をキャンセルしてお会計をお願いします。
: 申し訳ありません。

会話３:
ウェイター
客

: 他に何か頼まれますか？
: もうお腹がいっぱいなので、さっき注文したフライドポテトをキャンセルしてください。

会話４:
客
ウェイター

: さっき注文したピザはもうキャンセルできませんか？代わりにフライドチキンがほしいんですが。
: 問題ありません。厨房に伝えます。

会話５:
ウェイター
客: どうなさいましたか？
: 実は急いでいるので注文をキャンセルしてください。お会計をお願いします。

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