適格請求書閲覧サイトのＦＡＱ（よくあるご質問）
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NTTPC社に 質問

回答

リンクて対応が必要なもの
1 適格請求書閲覧サイト

適格請求書閲覧サイトとは何ですか？ 適格請求書を電⼦提供するサイトです。

全般■適格請求書閲覧サイトマニュアル（簡易版）【PDF】

適格請求書等保存⽅式（インボイス制度）への対応として、NTTPC社では適格請求書を電⼦提供 https://invoice.nttpc.co.jp/starterguide.pdf
いたします。
Master'sONE、InfoSphereなどサービスについては適格請求書閲覧サイトから適格請求書を取得 ■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】
できますのでご利⽤ください。適格請求書閲覧サイトをご利⽤になるには、事前にアカウント登 https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf
録とお⼿続きが必要です。

2 適格請求書閲覧サイト
全般

適格請求書閲覧サイトで扱っている「適格請求書等保存⽅式（インボイス制度）について」ページにてご案内しております。

■NTTPCの公式ホームページ

サービスは何ですか？

適格請求書の提供「サービスごとの提供状況」をご確認ください。

https://www.nttpc.co.jp/support/payment/invoice.html
サービスごとの提供状況

3 適格請求書閲覧サイト
全般

現在、紙で郵送されている請求書・⼝ 紙で郵送されている請求書・⼝座振替事前通知書はこれまで通り郵送を継続します。
座振替事前通知書はどうなりますか？ ただし、適格請求書に準じた様式ではありません。適格請求書はオンラインでの提供となります。

4 適格請求書閲覧サイト
全般

適格請求書閲覧サイトはいつから使⽤ 2023年10⽉以降に適格請求書閲覧サイトのご利⽤が可能です。
できますか？

実際の適格請求書が、適格請求書閲覧サイトにてご確認いただける時期はご利⽤サービスの⽀払いサイクルによりますが例えば、後払い（翌⽉請求）のサービスの場合、2023年10⽉ご利⽤分の請求書は、翌⽉11⽉にご確認いただけるようになります。なお、インボイス制度が開始される前（2023年10⽉より前）の請求に関しては、適格請求書の発⾏は⾏われません。ご留意ください。

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リンクて対応が必要なもの
5 適格請求書閲覧サイト
全般

適格請求書閲覧サイトの使⽤⽅法を教 全体の流れを把握されたいお客さまには、まず簡易版マニュアルのご確認をおすすめいたしまえてください。

■適格請求書閲覧サイトマニュアル（簡易版）【PDF】

す。お⼿続きの際には再度マニュアルをご確認のうえ、⼿順に沿ってご対応くださいますようお https://invoice.nttpc.co.jp/starterguide.pdf
願い申し上げます。
⼿順にご不明点がある場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】
https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf■お問い合わせフォーム
https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form/other.cgi

6 適格請求書閲覧サイト
全般

適格請求書取得までの流れを教えてく 適格請求書を閲覧するためには、アカウント登録及び請求先登録が必要です。⼤まかな⼿順は次 ■適格請求書閲覧サイトマニュアル（簡易版）【PDF】
ださい。の通りです。

https://invoice.nttpc.co.jp/starterguide.pdf「適格請求書取得までの流れ」

１．アカウント登録
適格請求書閲覧サイトにアクセスし、アカウント登録を⾏ってください。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】

適格請求書閲覧サイトではセキュリティのため⼆要素認証を必須としています。

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

２．請求先（お客様番号）の仮登録郵送された請求書等の情報を⽤いて、請求先の仮登録を⾏ってください。
仮登録が完了したらNTTPCから住所確認はがきを送付いたします。
１８時まで仮登録を実施した場合、翌営業⽇にはがきを発送いたします。
３．請求先（お客様番号）の本登録
住所確認はがきが届いたら請求先の本登録を⾏ってください。
住所確認はがきに記載の認証コードを⼊⼒すると、請求先の本登録が完了します。
４．適格請求書の閲覧請求先の本登録が完了したら、適格請求書をご覧になれます。

適格請求書提供時期はサービスによって異なります。

7 アカウント関連

適格請求書閲覧サイトのログイン⽅法 適格請求書閲覧サイトの右上「ログイン」ボタンから、ログインしてください。
を教えてください。

■適格請求書閲覧サイト

適格請求書閲覧サイトはアカウント登録が必要です。お⼿数をおかけしますが、アカウント登録 https://invoice.nttpc.co.jp/
後にログインをお願いいたします。
■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】
https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf「２．アカウント登録⼿順」「３．ログイン⼿順」

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8 アカウント関連

適格請求書閲覧サイトのアカウント登 新規登録時、次の画⾯が表⽰された場合はアカウント登録済みです。ログインをお願いいたしま
録状況が分かりません。

す。
表⽰されない場合は、画⾯に従いアカウント登録をお願いいたします。詳細はマニュアルをご覧ください。

9 アカウント関連

適格請求書閲覧サイトのアカウントを 適格請求書閲覧サイトのアカウントは「ご登録のメールアドレス」です。
忘れてしまいました。

10 アカウント関連

適格請求書閲覧サイトのパスワード再 ログイン画⾯に「パスワードを忘れた⽅はこちら」のボタンがあります。
発⾏⼿順を教えてください。

こちらからパスワード再発⾏をお願いいたします。

リンク

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11 アカウント関連

⼆要素認証について教えてください。 適格請求書閲覧サイトではセキュリティのため⼆要素認証を必須としています。
認証⽅法は複数あります。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】
https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf「２．アカウント登録⼿順／（１４）⼆要素認証の設定」▼⽅法１： ⾳声通話を⽤いた認証（固定電話、スマートフォンなど利⽤）▼⽅法２：テキストメッセージを⽤いた認証（スマートフォン利⽤）▼⽅法３―１：認証アプリを⽤いた認証（スマートフォン利⽤）▼⽅法３―２：認証アプリを⽤いた認証（パソコン利⽤）▼⽅法４：メールを⽤いた認証（パソコン利⽤）

初回は⽅法１〜３のいずれかの⽅法で認証を実施してください。
⽅法４は⽅法１〜３による初回認証をお済みのお客さまがご利⽤になれます。
12 アカウント関連

電話番号を利⽤した⼆要素認証につい 電話番号を利⽤し、テキストまたは⾳声通話にて⼆要素認証が可能です。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】て教えてください。

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

電話番号を利⽤して⼆要素認証をする場合は次をご注意の上操作をお願いいたします。

「２．アカウント登録⼿順／（１４）・お電話番号を⼊⼒される際、国は⽇本をご選択ください。

⼆要素認証の設定／▼⽅法１： ⾳声通話を⽤いた認証（固定・さらにお電話番号の先頭の「0」を抜いた形式でご⼊⼒を⾏い、ワンタイムコードのお電話が電話、スマートフォンなど利⽤）」

来るかお試しください。

「２．アカウント登録⼿順／（１４）

例：0123-456-789の場合、123-456-789と⼊⼒⼆要素認証の設定／▼⽅法２：テキストメッセージを⽤いた

・誤ったお電話番号を⼊⼒し電話が来ない場合は、改めて正しいお電話番号をご⼊⼒し⼿続きを 認証（スマートフォン利⽤）」
進めてください。
13 アカウント関連

スマートフォンを使えないのですが、 Authenticatorアプリケーションを利⽤すればパソコン端末でご利⽤になることができます。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】

パソコンを利⽤して適格請求書閲覧サ 詳細につきましては、適格請求書閲覧サイト操作マニュアルをご参照ください。

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

イトの⼆要素認証はできますか？

「２．アカウント登録⼿順／（１４）
下記にGoogle Chrome, Microsoft Edgeでの利⽤extensionのリンクを記載いたします。

⼆要素認証の設定／▼⽅法３―２：認証アプリを⽤いた認証

Extension を利⽤すると画⾯に表⽰されている⼆要素認証⽤QRコードを読み取り設定することが （パソコン利⽤）」
できます。
■Google Chrome
https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddin
pkbai/related?hl=ja■Microsoft Edge
Authenticator: 2FA Client - Microsoft Edge Addons
https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/authenticator-2faclient/ocglkepbibnalbgmbachknglpdipeoio

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14 アカウント関連

Google AuthenticatorやMicrosoft

QRコードリーダーで読み取りを⾏った場合エラーとなります。

Authenticatorを⽤いて、⼆要素認証AuthenticatorのQRコードリーダーを使⽤して再度読み取りをお願いいたします。

を⾏っています。QRコードをスキャンしたところ、エラーとなりました。

15 アカウント関連

適格請求書閲覧サイトにログインする ログインをされる際は毎回⼆要素認証が必要となります。
時、⼆要素認証は毎回必要ですか？

ただし、⼆要素認証画⾯にあります「このデバイスを30⽇間記憶する」にチェックを⼊れた状態でコードの⼊⼒を完了されますと、次回から約1ヶ⽉間はログインIDとパスワードみの認証だけでログインすることができます。

16 アカウント関連

⼆要素認証の⽅法を変えることはでき ポータルサイトにて現在の⼆要素認証設定をリセットできます。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】

ますか？

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

以下の⼿順で操作を⾏なってください。

①⼆要素認証設定をリセットしたいメールアドレスにて適格請求書閲覧サイトにログイン（３． 「２．アカウント登録⼿順／（１３）」
ログイン⼿順 参照）「３．ログイン⼿順」②アカウントアイコンからセキュリティを選択し、ポータルサイトを開く③リセットボタンを押下（２．⼆要素認証設定のリセット⼿順 参照）
⼆要素認証設定がリセットされます。
④適格請求書閲覧サイトよりログイン■ポータルサイト操作マニュアル【PDF】
https://portal.nttpc.co.jp/manual.pdf「２．⼆要素認証設定のリセット⼿順 」⑤⼆要素認証を設定（２．アカウント登録⼿順／（１３） 参照）
詳細はサイト操作マニュアルをご覧ください。
17 アカウント関連

⼆要素認証に設定済みの電話番号を変 ポータルサイトにて現在の⼆要素認証設定をリセットできます。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】

更したいです。

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

以下の⼿順で操作を⾏なってください。

①⼆要素認証設定をリセットしたいメールアドレスにて適格請求書閲覧サイトにログイン（３． 「２．アカウント登録⼿順／（１３）」
ログイン⼿順 参照）「３．ログイン⼿順」②アカウントアイコンからセキュリティを選択し、ポータルサイトを開く③リセットボタンを押下（２．⼆要素認証設定のリセット⼿順 参照）
⼆要素認証設定がリセットされます。
④適格請求書閲覧サイトよりログイン⑤⼆要素認証を設定（２．アカウント登録⼿順／（１３） 参照）
詳細はサイト操作マニュアルをご覧ください。
18 アカウント関連

mazucocoを利⽤している場合、新たmazucocoをご利⽤のお客さまは、適格請求閲覧サイトに新たにアカウントを登録する必要はごに適格請求書閲覧サイトにアカウント ざいません。
登録が必要ですか？

2023年11⽉以降に、mazucocoから適格請求閲覧サイトの情報を閲覧できるようになります。

■ポータルサイト操作マニュアル【PDF】
https://portal.nttpc.co.jp/manual.pdf「２．⼆要素認証設定のリセット⼿順 」

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19 アカウント関連〇

リカバリーコードを紛失してしまいま お問い合わせフォームよりご依頼ください。

■お問い合わせフォーム

した。

https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form/other.cgiーーー※恐れ⼊り＜お問い合わせ種別＞

ますが、おお⽀払いに関するお問い合わせ

問い合わせ
フォームよ

＜お問い合わせ内容＞

りご連絡く・適格請求書閲覧サイトのリカバリーコード紛失

ださい※こちらの⽂⾔は必ずご記載ください。
・お客様名・適格請求書閲覧サイトアカウントID（メールアドレス）

20 アカウント関連

アカウントのメールアドレス変更⽅法 ①変更元のメールアドレスにて適格請求書閲覧サイトにログイン■適格請求書閲覧サイトマニュアル（簡易版）【PDF】

を教えてください。

②権限管理ページより、変更先のメールアドレスを指定

https://invoice.nttpc.co.jp/starterguide.pdf③登録済み請求先を全選択し、権限付与を実⾏「適格請求書取得までの流れ」(変更先のメールアドレスに請求先の権限が付与されます)④適格請求書閲覧サイトより⼀度ログアウト■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】⑤変更先のメールアドレスにて適格請求書閲覧サイトにログイン

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf⑥権限管理ページより、変更元のメールアドレスを指定「７．請求先管理権限付与⼿順」⑦すべての請求先のチェックを外し、権限付与を実⾏「８．請求先管理権限削除⼿順」(変更元のメールアドレスから請求先の権限が削除されます)① 〜 ⑦の⼿順の実施でメールアドレスの変更が完了します。
21 請求先登録関連

請求先登録の⼿順の教えてください。 適格請求書を閲覧するためには、請求先登録が必要です。⼤まかな⼿順は次の通りです。

■適格請求書閲覧サイトマニュアル（簡易版）【PDF】
https://invoice.nttpc.co.jp/starterguide.pdf①請求先の仮登録「適格請求書取得までの流れ」

請求先の仮登録を⾏うためには請求書が必要です。
請求書に記載の項⽬を適格請求書閲覧サイトの「請求先の仮登録」画⾯に⼊⼒してください。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】②住所確認はがきの受領

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

請求書に記載の住所に住所確認はがきが郵送されます。

「４．請求先の登録イメージ」③請求先の本登録「５．請求先登録⼿順」

住所確認はがきに記載された認証コードを適格請求書閲覧サイトの「請求先の本登録」画⾯に⼊⼒してください。
詳細はマニュアルをご覧ください。

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回答

リンクて対応が必
要なもの
22

請求先登録関連

請求書が届くたびに請求先登録が必要 請求「先」単位（お客様番号）での登録となります。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】でしょうか？

⼀度請求先を登録することで、別⽉の請求書もご覧になれます。

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

詳細はマニュアルをご覧ください。

「４．請求先の登録イメージ」

以下タイプの請求書の場合は、請求書「送付先」単位での登録をお勧めしております。
毎⽉３つ請求書が届く場合、１請求書に対して請求先登録を⾏えば他２請求書の適格請求書もご覧になれる可能性があります。⼀つの請求書で登録を⾏っていただき、閲覧できない適格請求書があれば追加で登録実施をお願いします。急ぎどの請求書の登録を⾏えば良いか確認したい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

23 請求先登録関連請求書がないので、請求先の仮登録が ・請求書または⼝座振替によるお⽀払いの場合⾏えません。

「請求書」あるいは「⼝座振替のご案内」受領後にご対応ください。
・クレジットカードまたは請求代⾏によるお⽀払いの場合「クレジットカード払いまたは請求代⾏払いをご利⽤の⽅はこちら」をボタンを押下後に表⽰される仮登録画⾯より、ご対応ください。

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リンクて対応が必
要なもの
24 請求先登録関連〇

請求先登録でエラーが発⽣し仮登録が NTTPC社にて状況確認します。恐れ⼊りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■お問い合わせフォーム

できません。

https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form/other.cgiーーー※恐れ⼊り＜お問い合わせ種別＞

ますが、おお⽀払いに関するお問い合わせ

問い合わせ＜お問い合わせ内容＞

フォームよ・適格請求書閲覧サイトの請求先登録エラー

りご連絡く※こちらの⽂⾔は必ずご記載ください。

ださい・お客様名・適格請求書閲覧サイトアカウントID（メールアドレス）・仮登録で⼊⼒した情報（請求書番号や郵便番号など）「WebARENA」サービスをご利⽤で、クレジットカード払い（年払い）の場合、お客様にて請求先登録を実施できない可能性があります。こちらのケースでエラーが発⽣した場合は、お⼿数をおかけしますがお問い合わせフォームよりご依頼ください。NTTPCにて登録作業を⾏います。

25 請求先登録関連

仮登録を実施しました。住所確認はが 住所確認はがきの受領請求書に記載の住所に住所確認はがきが郵送されます。
きはいつ届きますか。

１８時まで仮登録を実施した場合、翌営業⽇にはがきを発送いたします。
仮登録を実施後２〜４⽇以内にはお⼿元に住所確認はがきが届く予定です。
※お届け先やお申込み時期（⼤型連休前後など）、交通状況によっては5⽇以上かかる場合があります。１週間たってもはがきが届かない場合は、お問い合わせください。

26 請求先登録関連〇請求書送付先とは異なる住所に、住所 お問い合わせフォームよりご依頼ください。

■お問い合わせフォーム

確認はがきを送ってほしいです。

https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form/other.cgi※恐れ⼊りーーー

ますが、お＜お問い合わせ種別＞

問い合わせ

お⽀払いに関するお問い合わせフォームよりご連絡く＜お問い合わせ内容＞

ださい・適格請求書閲覧サイトの住所確認はがき送付先変更※こちらの⽂⾔は必ずご記載ください。
・お客様名・適格請求書閲覧サイトアカウントID（メールアドレス）
・お客様番号や請求書番号
・請求書送付先住所・住所確認はがきの送付先住所

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１週間たってもはがきが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■お問い合わせフォーム

請求先登録やはがき郵送状況を確認いたします。

https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form/other.cgiて対応が必
要なもの
27 請求先登録関連〇

住所確認はがきが届きません。

※恐れ⼊りますが、おーーー

問い合わせ＜お問い合わせ種別＞

フォームよお⽀払いに関するお問い合わせ

りご連絡く
ださい

＜お問い合わせ内容＞
・適格請求書閲覧サイトの住所確認はがきの郵送状況確認
※こちらの⽂⾔は必ずご記載ください。
・お客様名・適格請求書閲覧サイトアカウントID（メールアドレス）・仮登録で⼊⼒した情報（請求書番号や郵便番号など）
なお、請求先仮登録（請求書または⼝座振替によるお⽀払いの場合）にて、お客様番号を⼊⼒された場合は、仮登録にてエラーが発⽣している可能性があります。

28 請求先登録関連

29 請求先登録関連

適格請求書閲覧サイトの住所確認はが 住所確認はがきが届いたら、⼿順をご参照の上、本登録をお願いいたします。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル

きが届きました。この後何をすればよ

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

いですか？

「４．請求先の登録イメージ」

住所確認はがきに記載された認証コー 請求先の仮登録を複数回⾏った場合、請求先の本登録にてエラーが発⽣する場合があります。

■お問い合わせフォーム

ドを⼊⼒するとエラーになります。

https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form/other.cgi

お⼼当たりのある場合は新しいはがきが届くまでお待ちください。
お⼼当たりがない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜例＞
同⼀の請求番号またはお客様番号に対して、請求先の仮登録を1 1/ 9 と1 1/10にそれぞれ1 回ずつ実施した場合、2 回住所確認はがきが発送されます。しかし最新の認証コードのみ有効である
ため、1 1/9 仮登録時に郵送された住所確認はがきの認証コードを⼊⼒するとエラーが発⽣します。

30 請求先登録関連

認証コードの有効期限が切れました。 適格請求書閲覧サイトから再度請求先の仮登録をお願いいたします。

31 請求先登録関連

住所確認はがきを失くしました。

適格請求書閲覧サイトから再度請求先の仮登録をお願いいたします。

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32 請求明細関連

適格請求書は毎⽉いつ頃閲覧可能にな お⽀払い⽅法によって閲覧可能時期が異なります。

■発送スケジュール - 今⽉分（請求書払いのお客さま）

りますか？

https://www.nttpc.co.jp/support/payment/schedule/bill.h（ア）請求書払いをご利⽤の場合

tml

従来からお送りしております紙の料⾦請求書の発送⽇に提供いたします。
なお請求書番号が2始まりの場合は、請求書ごとに提供時期が異なりますのでご留意ください。

■発送スケジュール - 今⽉分（⼝座振替払いのお客さま）

詳しくは発送スケジュール（請求書払い）をご確認ください。

https://www.nttpc.co.jp/support/payment/schedule/debit.html（イ）⼝座振替払いをご利⽤の場合
従来からお送りしております⼝座振替のご案内の発送⽇に提供いたします。
詳しくは発送スケジュール（⼝座振替払い）をご確認ください。
（ウ）クレジットカード払いおよびNTTファイナンスから発⾏されている請求書（請求代⾏）払
いをご利⽤の場合
ご利⽤⽉翌⽉の4⽇頃

33 請求明細関連

契約管理サイトで社名や住所を変更し 発⾏タイミングにより、変更前の情報が表⽰される場合があります。

■お問い合わせフォーム

ましたが、適格請求書に記載されてい 次回の適格請求書からは新しい情報が表⽰されますが、急ぎの対応を要望される場合はhttps://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form/other.cgi

る社名や住所が変更前の情報です。ど お問い合わせフォームよりご連絡ください。
うすれば良いでしょうか？
34 請求明細関連

適格請求書の保存期間期間を教えてく インボイス保存期間は7年間ですので、適格請求書閲覧サイトでの確認期間も7年としておりまださい。

35 請求明細関連

適格請求書に表⽰された振込先に⼊⾦ 問題ございません。郵送分と適格請求書の振込先情報は⼀致しております。もし不⼀致がありまして問題ないでしょうか？

36 請求先管理権限す。

したら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録済みの請求先を別アカウントにも 請求先を登録済みのアカウントにログインし、権限管理画⾯より別アカウントへの請求先登録を ■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】
登録する⽅法を教えてください。

お願いいたします。

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf

詳細はマニュアルをご覧ください。

「７．請求先管理権限付与⼿順」

適格請求書閲覧サイトのＦＡＱ（よくあるご質問）
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NTTPC社に 質問回答

リンクて対応が必
要なもの
37 請求先管理権限

38 その他〇

誤ったメールアドレスに対して請求先 権限管理ページより、誤ったメールアドレスの請求先管理権限の削除をお願いいたします。

■適格請求書閲覧サイト操作マニュアル【PDF】

登録を実施してしまいました。

詳細はマニュアルをご覧ください。

https://invoice.nttpc.co.jp/manual.pdf（メールアドレスが不明の場合はお問い合わせください）「８．請求先管理権限削除⼿順」

適格請求書閲覧サイトの操作が上⼿く お客さま環境にて接続許可URLが不⾜している可能性や■お問い合わせフォーム

⾏きません。

ネットワークでブロックがかかっている可能性があります。

https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form/other.cgi※恐れ⼊り

使⽤ブラウザやPCを変えても、ボタお⼿数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ますが、おンが押せなくて困っています。

問い合わせフォームよりご連絡ください