アサヒファシリティズの企業理念

建物・施設の将来のために当社の存在価値は、建築物が存続する限りその環境をより良く維持し、発展させていくことにあります。
この社会的役割を担っていくためにも竹中グループにおける位置づけを明確にするとともに、持続的な成長を遂げるべく「経営理念」を制定しています。この「経営理念」の具体的指針である「社是」及び「われらのモットー」を合わせて「企業理念」
として位置づけています。また、企業理念には従業員一人ひとりが理想と生きがいを持ち、研鑽、能力の向上を図っていくことへの期待がこめられています。

経 営理 念顧客 に替 わって 資産 及びそ の環 境を
常に 最良 の状態 に維 持運用 する ことに よっ てより 大き な価値 を創 出し社 会に 貢献す る社

是

正道を履み信義を重んじ堅実なるべし
勤勉業に従い職責を全うすべし
研鑽進歩を計り斯道に貢献すべし
上下和親し共存共栄を期すべし

われらのモットー

信 用第一 によ りよい 仕 事 を 親切 に
無 駄を な く して 安 全に

1

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

編集方針
本レポートは、アサヒファシリティズの CSR に関する基本的な考え方や 2009 年度の主な活動とその成果を

C

O

N

T

E

N

T

S

取りまとめたものです。

トップメッセージ

3

本レポートを通して、当社の CSR 活動を広く社会に報アサヒファシリティズの概要

5

告するとともに、アサヒファシリティズの従業員一人
すい報告を心がけました。

会社データ
事業の概要
竹中グループの主な会社一覧

対象期間

特 集

ひとりが理解し、CSR 活動を推進できるよう、わかりや2009 年 1 月〜 2009 年 12 月
（一部、対象期間以外の活動内容も含まれます）

対象範囲( 株 ) アサヒファシリティズの活動を中心に、一部、竹中グループの活動を含んだ内容としています。

発行
2010 年 4 月

次回：2011 年 4 月（予定）

創立 40 周年記念事業技術研修センター

7

概要とコンセプト
研修設備とロケーション
研修概要
研修レポートCSR マネジメント

11

コーポレート･ガバナンス／リスクマネジメント

12

コンプライアンス／情報セキュリティ

13

社会との共生14

お客様のために15

お取引先のために

18

従業員のために

19

地域社会のために

21

環境との共生22

環境保全への取り組み

23

コーポレート･ガバナンス
基本方針
推進体制
リスクマネジメント
基本方針
事業復旧計画（BCP：Business Continuity Plan）
コンプライアンス
基本方針
推進体制
情報セキュリティ
基本方針
推進体制

最良の品質をお届けするために不動産管理事業の取り組み
保険代理事業の取り組み

購買の基本方針
協力会社と連携して安全確保に注力
基本方針
人材育成とキャリア支援
多様な従業員が活躍できる職場づくり
いきいきと働ける職場づくり
安全衛生
健康管理
基本方針
文化・社会貢献活動
地域への貢献基本方針
環境マネジメント
グリーン調達・グリーン購入
オフィス環境活動
エネルギー技術者の育成
環境関連技術・サービスの開発と適用
環境保全サービスの提供

2

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

トップメッセージ

TOP MESSAGE

アサヒファシリティズの CSR

事業活動を通じてお客様の CO 2 排出課題を支援

アサヒファシリティズは、昨年創立 40 年という節目の地球温暖化防止に向けては、2050 年という長期を見据年を迎えました。1969 年の会社設立以来、ステークホル

えたうえで、日々着実に CO2 排出を低減する活動が不可

ダーの皆様の温かいご支援、ご協力のもとに活動を続け欠です。

て来られましたことを心から感謝申し上げます。

建物・施設の運営、維持管理の分野においては、省エネ

お客様から信頼され社会への責任を果たしていくため

法の改正によりエネルギー管理の規制が建物単位からに、コンプライアンス最優先の組織風土づくりを推進し事業者単位に変更されることなどに伴い、複数の事業場てきた最中、昨年には清掃業務に関し社会的責任を問わをもつ企業やフランチャイズチェーンなどを中心に多れる問題が発生し、お客様や関係者に多大なご迷惑をお数の事業者が対象に加わることが見込まれています。ビ

かけしたことは遺憾の極みであります。

ルオーナーやテナントに対して厳しい制約が課される

二度とこのようなことを起こさないよう業務運営体制ことが予測され、建物・施設の運用段階で排出されるを是正し、従来の「企業倫理特別委員会」を「企業倫理・

CO2 の削減がお客様の経営課題となり、いかに建物の維危機管理特別委員会」に変更しコンプライアンス推進体

持管理データを有効に活用したオペレーションや改修制を強化しました。また、内部監査を一層充実しチェッ

提案ができるかなど建物管理会社の役割はますます大ク機能の強化に努めています。

きくなっていくと考えています。

一方、世界的な景気悪化による経営環境への影響が予想以こうした取り巻く環境の変化に対応し、より高いレベル

上に大きく、2009年度の業績は「創立40周年記念に相応でお客様の課題解決を支援できる人材と技術を育成す

しく」との期待とは裏腹に大変厳しい結果となりました。

るため、昨年「技術研修センター」を開設いたしました。

この厳しい経営環境下でアサヒファシリティズが社会センター内には 15,000 ㎡規模のオフィスビルが備えから信頼される企業であり続けるには、企業倫理・法令

る設備機器、システムを凝縮して実装しています。ここ遵守の徹底はもちろんのこと、社員一人ひとりが社是にでのより実践に近い形での研修を通して、省エネ法への込められた行動姿勢の原点に立ち返り、ステークホル

対応を含め消費エネルギーの診断や省エネ運転技術のダーの皆様への責任をどのようにして果たしていくべ

向上、改善提案などの技術を習得します。

きか真摯に向き合わなければなりません。

アサヒファシリティズは、エンジニア一人ひとりがお客皆様の声に耳を傾けつつ社会に貢献する経営姿勢を堅持

様の大切な資産をお預かりするプロとしての自覚をし、積極的に人・社会・環境と共鳴できる企業として持持って一層の研鑽を積み、建物管理の豊富な経験と実績

続的な発展を果たしていくことがアサヒファシリティズ

をもとに総合的なサポートをご提供し、課題解決をお手の CSR（企業の社会的責任）であると考えています。

伝いしてまいります。

3

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

の経営品質を高めていかなければなりません。アサヒ
ファシリティズは「企業は人なり」の信念から、経営品質を高めステークホルダーの皆様から信頼され続けるための鍵は「人」にあると考えています。
「社是」の冒頭に｢正道を履み、信義を重んじ堅実なるべし｣と示している
ように、従業員一人ひとりが社会に対する責任を強く意識し、つねに高い倫理観に裏打ちされた行動をとり、使命感をもって CSR を実践していかなければなりません。
そして、こうした行動を日々積み重ねることこそが信頼

トップメッセージ

よき市民企業として社会的責任を果たすためには、企業

１１００００ 年 企 業に向かって
着 実 な 歩みを 進 め ︑持 続 可 能な 社 会の実 現に貢 献してまいり ま す

従業員一人ひとりが使命感をもってCSR を実践できる集団にを得ることに必ずつながると信じています。
お客様の生命・資産の安全と資産価値向上を託されるに相応しい、誇り高き企業として成長し続けるために、
アサヒファシリティズは次の 10 年、さらには 100 年企業への発展に向かって着実に歩みを進め、社会の持続的な発展に貢献してまいります。
皆様のご理解と一層のご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

株式会社アサヒファシリティズ
取締役社長

4

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

アサヒファシリティズの概要
建物は、その機能を長期にわたって発揮してこそ、優良な資産となります。
わたしたちは、建物の生涯を通じたパートナーとして、「お客様の想い」
がかたちとなった建物を、大切な資産としてお預りします。

ア サヒ フ ァ シ リテ ィズ の概 要

会社データ
商

号

株式会社 アサヒ ファシリティズ

設

立1969 年 3 月 1 日（昭和 44 年）

金

4 億 5,000 万円

資

本

本社所在地

東京都江東区南砂 2 丁目 5 番 14 号

営業拠点

札幌・仙台・東京・横浜・名古屋・大阪・京都・神戸・高松・広島・福岡

従業員数

1,252 名 （2009 年 12 月 31 日現在：パート含まず）売

高346 億円 （2009 年 12 月期）

経常利益

20.0 億円 （2009 年 12 月期）

管理物件数

1,335 物件（2009 年 12 月 31 日現在）

上

■売上高

■経常利益

（億円）

（億円）

400
350
300

301

321

338

351

25

346

21.4

21.5

21.7

2005

2006

2007

22.6
20.0

20

250

15

200
10

150
100

5

50
0

2005

2006

2007

2008

2009（年度）

02008■従業員数（基準日：12月31日）■管理物件数・管理面積（人）（件・万㎡）

1,400
1,200

1,158

1,174

1,191

1,234

1,252

1,200

1,000

1,000

800

800

600

600

400

400

200

200

0

2005

5

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

2006

2007

2008

2009（年度）

管理物件数

1,400

0

1,002 1,004

2005

1,089 1,103

2006

1,183

1,270

2009（年度）

管理面積
1,239

1,335

1,240

1,134

2007

2008

2009（年度）

事業の概要不動産管理関連事業●不動産管理事業

ア サヒ フ ァ シ リテ ィズ の概 要

建物･施設の最適化を実現するビルマネジメント、キャッシュフローの最大化を実現する
プロパティマネジメント、コア業務への資源集中を実現するファシリティマネジメントを中心とした不動産管理サービスを提供しています。
●不動産賃貸事業

サブリース等によりオフィスビル、駐車場等の賃貸サービスを提供しています。

●不動産仲介事業

管理物件を中心にテナント誘致等不動産の仲介サービスを提供しています。

保険代理事業・その他の事業●保 険 代 理 事 業

損害保険、生命保険などの総合的なリスクマネジメントプランを企画・提案する総合保険代理店として、法人向け、個人向けのサービスを提供しています。

●リ ー ス 事 業

グループ企業向けに自動車などのリースサービスを提供しています。

●売

主に自動販売機による清涼飲料水、タバコ等の販売を提供しています。

店

事

業

竹中グループの主な会社一覧
竹中グループでは、事業計画・資産運用・維持保全・運用管理・リニューアル・設計施工などの提案を行い、お客様の資
産及びその環境を総合的にサポートしています。
グループ各社との連携、豊富な知見・ノウハウなど竹中グループの総合力を活かして建物に関するあらゆるニーズに対応します。
■主なグループ会社
建 設 事 業( 株 ) 竹中工務店

建設工事の請負並びに設計監理、不動産の開発・取引等( 株 ) 竹中土木

土木工事の請負( 株 ) 竹中道路

道路舗装を主とした工事の請負及び舗装資材の製造、販売等( 株 ) 朝日ビルド鉄筋工事、型枠工事の施工、並びに施工管理( 株 ) 東京朝日ビルド鉄筋工事、型枠工事の施工、並びに施工管理( 株 )TAK イーヴァック

電気設備工事、空調設備工事の設計並びに工事の請負( 株 )TAK リビング

木製品の製造、販売及び内装・インテリアの設計・施工( 株 ) 朝日興産

石油、石油製品、建設資材の販売、ゴルフ練習場の経営及び造園・グリーンインテリアの設計施工
マネジメント・エンジニアリング事業( 株 )TAK システムズ

建築の設計、施工に関する CAD 業務並びにコンサルティング( 株 )TAK エンジニアリング

建築工事に伴うエンジニアリング、マネジメント業務の受託並びにコンサルティング、人材派遣業務( 株 )TAK キャピタルサービス

ファクタリング業務及び経理処理業務代行( 株 )TAK-QS

積算業務及び積算教育の受託( 株 ) クリエイト・ライフ

社員福利厚生及び総務・人事に関する総合業務受託
開 発 事 業( 株 ) 裏磐梯高原ホテル

リゾートホテル及びスキー場の経営

6

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

特集

技術研修センター「ビルのサスティナビリティ」に貢献する
人材育成の一大拠点として創立40周年記念事業 技術研修センター
設備機器の実機を用いた研修を通してビルの長寿命化に関する技術や事故・緊急時の対処の他、改正省エネ法や新型インフルエンザ対策など、ビルのサスティナビリティを支援する人材育成の一大拠点として、2009年7月に「技術研修センター」を開所しました。

※ビルのサスティナビリティ：建物の長寿命化、環境負荷の低減による持続可能な建物の維持保全。

概要とコンセプト
当施設は、当社の創立 40 周年記念事業として昨年 4 月

さらに、社会情勢から求められる省エネルギー対応、新に竣エ、7 月に開所しました。

型インフルエンザの流行によってクローズアップされ他社との差異化を図り、業界で初めて設備システムに対る湿度管理への対応など、継続して対応する課題や時宜応する実機を導入した研修施設となっています。

にかなったテーマを取建物・施設の管理業務には緊急事態に対する迅速かつり上げ、対応能力の向上

的確な対応が求められます。しかし実際の現場では緊急に向けた研修を行い、お事態を意図的に経験することはできません。

客様へのさまざまな改

そこで当社は、10 階建て〔約 15,000 ㎡〕に相当する建物

善提案へ繋げたいと考

設備システムを導入し模擬的に緊急事態を発生させ、そ

えております。
竣工式

れに的確に対応できる研修を行うことにしました。
高い技術力を持つエンジニアの育成と日常訓練の充実に加え、建物機能の向上、修繕・更新など「ビルのサスティ
ナビリティ」に貢献する総合管理技術者としての能力開7発を推進する人材育成の一大拠点と考えております。

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

建 物 概 要住所／兵庫県川西市柳谷南山 240−1
建築面積／ 286．74 ㎡
延床面積／ 613．02 ㎡
構造／ 2 階建て・RC 造

研修設備とロケーション●環境との調和（ロケーションと壁面緑化）

当施設は 2 階建てですが、設置されている設備は 10 階

当施設は、兵庫県川西市清和台の猪名川を見下ろす高台建てのビルに相当する設備を実装しており、そのすべてに位置しています。豊かな自然に囲まれた「非日常的なの設備が研修に活かされます。

環境」で研修に没頭できる一方、風景画のような美しい

対象設備は電気設備、熱源設備、空調設備、給排水衛生設

景色は研修での疲れをリフレッシュさせてくれます。ま備、防災設備から設備を集中コントロールする中央監視さに「緊張とリラックス」が共存する新しい研修施設に設備やセキュリティシステムまでにわたり、実際に管理ふさわしいロケーションとなっています。

を行うビルに設置されているものと同じ設備に触れる

また、建物東側壁面には壁面緑化ルーバーを採用していことで、一般的な研修用のカットモデルなどでは体験すます。この壁面緑化ルーバーは、2008 年に行われた北海ることのできないリアルな研修を可能にしています。

道洞爺湖サミットの国際メ

特に、熱源、空調設備については運転負荷や各種操作、外ディアセンターに使用され部環境などに応じて変化する機器内部のデータの状況たものをリサイクル活用しから、外部要因による運転効率の変化を実体験を通じてています。周囲の環境にとけ学びます。効率の良い運転条件を学習することにより、込み緑化景観を維持しなが省エネルギー化に直結した技術を習得し、お客様への提ら、施設の環境負荷の低減に案へ結びつけていきます。

も効果を発揮しています。

特集 技
̶術研修センター●実機を用いた研修設備

壁面緑化

8

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

研修概要

特集 技
̶術研修センター「技術研修センター」で行われる研修は、新入社員から事●開催実績

業所長まで幅広い階層の技術者教育に対応します。ビル2009 年度は若年層を対象とした基本研修が 8 月 26 日

管理の基礎事項から、重大事故への対応など高度な知の 1 年次（15 名）を皮切りに、3 年次（23 名）、5 年次（32

識・技能が必要とされる講座まで多岐にわたるカリキュ名）とそれぞれ 3 日間にわたり行われました。また、事業ラムを実施します。

所長（管理職）を対象とした高度研修を 3 日間の日程で●機能別にシステムを理解することに重点開催し 31 名が参加しました。基本研修と合わせ、当研修

設備関連のシステムは空調・電気・給排水衛生等それ所の初年度は延べ 101 名のエンジニアが研修を受講す

ぞれが独立して扱われているため一連の機能として理ることができました。

解しにくいことがあります。

2010 年度は技術職基本教育や事業所長研修の他、さま

例えば、ファンやダクトは空調、ON−OFF の制御は電ざまな研修を継続、実施していく予定です。

気といった具合に分かれており、「排気システム」といった一連の機能としては捉えられていません。そこで、当■2009 年度研修スケジュール
研社ではそれらを「排気システム」、「給水システム」といった一連の機能として捉え、その機能を正常に作動させるための訓練に重点を置いています。

2009 年

修

8月

9月

10月

1 年次

声

基本教育他、
研修を
実施予定

場となり、
人々が活動する場になります。

■2009 年度の主な研修カリキュラム
カリキュラム
１年次研修

建物・施設は竣工と同時に所期の目的に沿って動き出します。
社会の中で確固たる存在感を示し、昼夜を問わず事業を営む
この建物・施設を運営管理する立場から当社の業務を見つめた
ルギーの問題から防災・防犯、
建物機能全てを安全に稼動させ続けるには社会との共生が求められます。
また建物・施設の運営は年月とともに変化します。管理者は常に

３年次研修

とき、
社会的影響の大きさを感じなければなりません。資源エネ

モニタリングを行い、状況を把握し解析することを求められます。
日常の中に 何か変だ と感じる経験力と、問題意識を持たなけ
れば社会情勢とかけ離れてしまいます。例えば、今求められていることは少ないエネルギーで建
５年次研修

物・施設を稼動させることです。
技術研修センターは特別な機器類を設置しているわけではありません。自らが求める内容、機器類の用い方次第でいかようにも応えてくれます。日常の運営・管理を行っている中の課題や問題意識の検証の場であることを期待します。

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

事業所長研修9

取締役技術研修所長
兼技術本部長兼技術開発室長

三浦 晋司

2010 年

さまざまな

5 年次

技術研修センター
所長の

12月

技術職

技術職基本教育 3 年次

事業所長研修Vo i c e

11月

・ 安全教育〈低圧電気取り扱い、高所作業における安全＞〈給水設備システム機能＞・ 図面から機能を読み取る〈建物使用条件、防災機能の把握＞
・ 建物における防災計画書〈火災状況における操作・行動＞
・ 防災設備システム操作実習
・ 計測基礎実習〈空調設備熱量計測と計算による算出＞
・ 事前課題〈空調システムと運転制御・負荷に関して述べよ〉〈熱源機器性能検証〉
・ 計測機器を用いた性能検証〈居室環境と空調機能力〉
・ 空調機の出力検証と計測〈通気管、排水機能維持手法〉
・ 衛生設備の機能と構造〈機器操作・消火作業・スプリンクラー
・ 防災設備システム操作実習
消火〉〈危険作業の認識と防止策の立案〉
・グループワーク
・ 清掃作業実習〈管理ポイント、積算方法〉
・ 事前課題〈夏のピーク時負荷をグラフ化し、冷熱源システムの運転を述べる〉
・ 空調システム能力検証〈能力計測と報告書作成〉
・ 空調負荷計算〈建物負荷種類と負荷影響〉
・ 受変電システム操作実習〈事故発生時の 2 回線受電切替え〉
・ 建物防災機能〈防火対象物の区分と、設置設備基準〉
・ 防災設備システム操作実習〈機器操作・消火作業・スプリンクラー
消火〉・ グループワーク〈事業所における危険性の掘り起こしと指示事項〉
・ 清掃作業実習〈日常業務における検査ポイント〉
・ 事前課題〈夏季最大負荷における冷熱源システム最適稼動状況を述べる〉
・ 冷熱源システム能力計測・検証〈システム能力検証計画作成と算出及び部下教育〉・ 防災設備システム操作実習〈防災訓練計画書作成、実施指導、実技
訓練〉
・ スプリンクラー設備噴出実習〈事故発生時の被害範囲検証〉
・ 受変電システム操作実習〈計画停電、事故発生時の受電切替え〉
・ 清掃品質管理〈計測器を用いた管理方法〉
・ グループワーク〈事業所長の役割と責任（仕組みの改善への取り組
み）〉・ 事業所長としての責務〈コンプライアンス、労務管理、部下育成〉

研修レポート
ここでは年次研修の一部をご紹介します。

●防災設備システム操作実習●空調システム能力検証

この実習ではまず防災

この実習では 2 グループに分かれ、空調能力の検証を行機能として感知器作動います。

から初期消火活動、復旧作業の一連の流れの1

研修センターの図面が渡され、その図面よりどの様な空調システムになっているか、どういった機能・特徴を持っているかを読み取ります。

・図面の見方。図面のどこを見るのか。
・記号の意味。
・システムを把握するための計測ポイントはどこかを図面から読み取る。

初期消火担当といった役割を交替で経験しながら防火対応訓練を行います。
特集 技
̶術研修センター

学習ポイント

中で防災センター担当、

ここでは実践さながらの判断力、行動力が要求されます。最初のうちはぎこちない動きの研修生も、臨場感ある訓練によって笑顔は消え、真剣な表情で訓練にのぞみました。
次にスプリンクラー設備の実習では、防災計画書の概要に基づきスプリンクラー作動から停止までの動作を学びます。実際にスプリンクラーヘッドを熱し、消火用の水がノズルから放出される様子は圧巻です。

2

実際の現場ではスプリンクラー

実機にて計量器または中監盤より検針、さらに必要な計測器を用い測定します。

の放出実験ができないため、研修生にとっては大変貴重な体験と学習ポイント・図面と現地がどれを意味するのか。
・必要な計測ポイントを探す。

なります。さらに放出実験の後は・必要な計測器を選定。
・計測器の使い方。

ノズル交換まで行うことで復旧作業までも身につけます。

Vo i c e

研修参加者の声

今回の「技術研修センター」での研修は、
これまでに参加した

3

計測値を元に計算及び空気線図を描き、能力が出ているかを確認します。

学習ポイント・計算方法
・空気線図の描き方

研修とはまったく異なるものだと強く感じました。
従来の研修は資料やテキストを用いた座学中心でしたが、今回の研修は実際に説明を受けた設備を動作させ、どんな動きをするのかその細部の仕組みまで学ぶことができるのです。話を聞くだけではなく、目や耳や指先など五感を通じて体験できる研修は実践的で身になることも遥かに多いと思いました。
また、
コミュニケーションの取り方、
挨拶や気配りなど講義以外で学んだことも多く、人間的にも成長できる研修でした。
今回の貴重な経験を、実務に活かし技術力向上に努めていきます。
東京本店

この様に 1 つのシステムに対し必要な道具と実際に機械を使用し体験しながら学習を行います。

鶴田 晴久
10

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

Ｃ ＳＲ マ ネ ジ メント
ＣＳＲマネジメント

コーポレート・ガバナンス／リスクマネジメント
コンプライアンス／情報セキュリティ

11

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

コーポレート・ガバナンス／リスクマネジメント
社会の信頼と期待に応え、事業を継続的に営んでいくために、
コーポレート・ガバナンスの充実に努めるとともに、リスクの把握とそれに対処する体制を整えています。

コーポレート・ガバナンス

リスクマネジメント

基本方針

基本方針

当社は、持続的な企業業績の成長を図るため、競争力と当社は、事業規模の拡大に伴い、多様化するリスクを最経営の効率性を高めながら適法性と透明性を保ち、お客小化すべく、内部統制の一環として、リスクマネジメン

様・お取引先・従業員・地域社会などすべてのステー

トの充実強化に取り組んでいます。

クホルダーへの社会的責任 (CSR) を果たしていける経
営体制の構築に取り組んでいます。

事業復旧計画（BCP：Business Continuity Plan）
近年、国内外で大規模災害が多発する中で、災害に強い企業づくりが求められています。当社では、被災時に従会社の機関として株主総会・取締役会・監査役などの法

業員・家族の安全を確保するとともに、迅速な対応によ

律上の機能に加え、さまざまな内部統制の仕組みを整備しりお客様への役務の提供責任を果たすための「事業復旧ています。

計画」の策定を進めています。

●取締役会2009 年度は、札幌、仙台、広島、福岡地区での地震に備え、取締役会は 12 名の取締役で構成（2009 年度）し、経営

竹中グループによる合同震災訓練を、5 月 16 日に実施

方針、事業計画、組織など、経営上の重要な事項を審議・しました。各地域においてマグニチュード 8．0、最大震

意思決定しています。

度 6 強の地震が午前 7 時に発生したことを想定し、目標●「経営審議会」と「常務会」とする時間内での安否確認、お客様及び事業所被害状況

取締役会の意思決定を速やかに具現化するために、経営の把握などについて検証の具体的基本方針及び重要事項について審議を行う「経しました。

営審議会」と、日常の業務執行上の重要案件の決定並び事業復旧のベースとなるに社長の諮問事項について協議し、必要な意見具申を行

従業員・家族の安否確認う「常務会」を設置しています。

に つ い て は「緊 急 連 絡・

●監査体制

安否確認システム」の入非常勤監査役（2 名）が、取締役会への出席や業務、財産力訓練を定期的に実施しの状況の調査等を通じ、取締役の職務遂行の監査を行っています。

ています。これに加え、グループ連結決算の一環として

緊急連絡・安否確認システム

外部監査法人が会計監査を実施し、会計及び会計に関す

新型インフルエンザ対策のしくみづくり

る内部統制の適正及び適法性について、第三者の立場か

新型インフルエンザの感染拡大に対し、想定される被害ら検証しています。

を最小化するための全従業員の安全確保を第一としま■コーポレート・ガバナンス体制

す。その上で重要な業務機能を継続させるために、出入［監査役調整会］
監査役

口等に手指消毒用アルコール

株主総会

選任

ジェルを設置するなど社内での選任［取締役会］
取締役

監査

感染防止対策を行うとともに、選任【業務執行機関】

監査常務会

流行時にお客様対応をスムーズ

長・企業倫理・危機管理特別委員会
・安全衛生中央委員会
・環境管理システム中央委員会
・TQM 推進中央委員会
・情報化推進中央委員会 など

本社・本支店

指導

顧問弁護士

経営審議会

社

ＣＳＲマネジメント

推進体制に行うための情報収集とそれを周知する仕組みづくりに取り組んでいます。

手指消毒用アルコールジェル

12

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

コンプライアンス／情報セキュリティ
お客様から信頼され社会への責任を果たしていくために、
コンプライアンスを最優先する組織・風土づくりと情報セキュリティの強化を進めています。

ＣＳＲマネジメント

コンプライアンス

情報セキュリティ

基本方針

基本方針

当社は、経営理念の実現と企業の社会的責任への取り組

当社は、お客様やお取引先の個人情報を含むさまざまなみを一層深めるべく「企業倫理綱領」を制定。企業倫理を

機密情報を保護するために「情報セキュリティ管理規

確立し、コンプライアンスを実践する経営を目指してい程」「個人情報保護規程」を定め、情報保護・管理強化にます。

取り組んでいます。

推進体制

推進体制

さらなる企業倫理・コンプライアンスの推進のため、従機密情報の取り扱いに関しては、総務室（部）を主管部門

来の「企業倫理特別委員会」を「企業倫理・危機管理特別とし、各部門長を「管理責任者」としています。

委員会」に変更し機能を強化しました。

従業員には、情報取り扱いの留意事項を解説した「情報また、企業倫理に関わる問題を早期に発見し対応するこ

セキュリティガイド」「個人情報保護法ガイド」を配付し、とによって、問題や被害の発生・拡大を防止するために、意識の向上を図るとともに監査等により各種規程の遵内部通報制度「企業倫理ヘルプライン」を開設し「公益通守状況などをチェックしています。

報者保護法」に沿った運用を行っています。

●物理的･技術的管理の強化
情報漏洩防止のためのパソコン持ち出し制限、社外から■企業倫理ヘルプライン対応フローの不正アクセス・攻撃防止のためのファイアーウォー【企業倫理ヘルプライン】
調査関連部門（本社部門長会） 対応策
協議

企業倫理・危機管理特別委員会

相談・通報窓口（コンプライアンス・責任者）
報告

対応内容
の連絡

連絡

対応内容
の指示

・相談受理時報告（軽微なもの以外）
・事実確認内容・対応
状況報告
・必要に応じ対策協議

相談・通報窓口（コンプライアンス・リーダー）

関与各部門
相談

相談者：従業員等（社員・パート・アルバイト・派遣社員）

相談

対応内容
の連絡

相談

相談者：協力会社関係者

竹中工務店ヘルプライン（ウェブ・専用電話・郵便）竹中工務店

ル設定などの対策を徹底しています。さらに指紋認証と暗号化の機能の組み合わせにより、パソコンやメディアの盗難・紛失に際しての重要データ保護を実現するとともに、継続的な強化に努めています。
●個人情報の保護（プライバシーポリシー）
当社は「プライバシーポリシー」を定めて適切な取り扱いに努めています。個人情報保護法・ガイドラインなどに基づき、従業員教育を実施するなど、個人情報保護に取り組んでいます。

■企業倫理綱領
1 企業活動の基本姿勢

5 社会への貢献

8 国際社会への貢献

当社は、経営理念に基づき顧客に替わって資産・環境を最 当社は、事業所等における活動を通じて地域社会とのコ 当社は、外資系企業等との取引にあたっても、その文化や慣良の状態に維持運用し、価値を創出することにより、社会の ミュニケーションに努め、良好な関係を構築するとともに、 習を尊重し、国際社会の融和に貢献するよう努める。
発展に貢献する。
全社において社会貢献活動を実施し、企業市民として社会の発展に寄与する。

2 法令及び社会規範の遵守

当社は、社是を原点として、法令その他の社会規範を遵守
6 従業員の尊重
9 実施体制の整備
し、公正、自由な市場競争を通じて良識ある企業活動を実践
当社は、従業員の人格及び個性を尊重するとともに、安全で 経営幹部は、本綱領の精神の実現が自らの役割であること
するとともに、政治、行政との健全な関係を堅持する。
衛生的な職場環境の整備に積極的に取り組み、従業員がそ を認識し、率先垂範の上、社会環境の変化を常時把握し、実の能力を十分に発揮しうる健全な企業環境を確保する。
効ある社内体制の整備を行い、全役員・従業員に企業倫理
3 情報の開示の徹底を図る。
当社は、株主はもとより、広く社会とのコミュニケーションに努め、必要な企業情報を公正に開示する。

4 地球環境への配慮

13

7 反社会的勢力への対応

当社は、市民社会の秩序や安全に脅威を与える勢力及び団
当社は、環境にやさしい建物管理技術の展開と、環境と調和 体とは一切関係を遮断し、これらの勢力からの不当な要求する空間創造に努め、環境保全と経済発展が両立する社会 には応じず、毅然とした態度により対応を行う。
また、自らもの持続的発展に貢献する。
これらの勢力及び団体を利用しない。

ASAHI FACILITIES CSR Report 201010 問題への対応
本綱領に反するような事態が発生したときには、経営幹部自らが問題解決にあたる姿勢を示し、社会へ迅速かつ的確に情報を公開するとともに、原因究明、厳正な対処、再発防止に努める。

社 会 との 共 生
お客様のために／お取引先のために従業員のために／地域社会のために

社会との共生14

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

お客様のために安全で安心なサービスをお届けするために、品質保証活動に取り組んでいます。
より良いサービスの提供ができるよう、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

お客様のために最良の品質をお届けするために●マナー研修建物・施設は、その機能が保たれる限り、お客様に安全・管理する建物・施設内や事務所におけるお客様応対の安心を提供するとともに、地域に愛されることで社会的さらなる向上を目的として、従業員のマナー研修を実施

資産に変化していきます。そのため当社では、一つひとしています。お客様への礼儀 ( 精神 )、作法 ( 行動 ) の重

つの建物・施設に精魂を傾け「最良の品質」を提供して要性を再認識するとともに、ホスピタリティの向上に取いかなければならないと考えています。

り組んでいます。2007 年度から取り組みを開始し、経営●LCM（ライフサイクルマネジメント）層・部門長より順次対象者を広げています。

当社は、1969 年の設立以来、竹中工務店グループの建物・施設管理事業を担う中核企業として、ビルメンテナ
ンスからビルの経営代行、ビル運営にかかるリスクマネ
ジメントまで幅広い業務ノウハウを蓄積してきました。
これらを活かして、建物・施設のライフサイクル全体を見据えた総合的な管理・運営サービス（ライフサイクル
マネジメント）を提供することで、お客様の大切な資産の価値向上に貢献します。

e
c
i
o
V

社会との共生■LCM（ライフサイクルマネジメント）
画
長期管理・運営計

運用管理

設計・施工

企

画

改

修

解

体

マナー研修①

維持管理・運営の最適化

修繕・更新

評価診断

運営管理
新規物件の建設

来にわたって信頼されうる業務の質を請け合うことを

昨秋、
マナー研修を受講しました。内容は基本的な知識や動作が中心でしたが、電話対応方法などわかっているようでわかっとがどんどん出てきました。
その研修以降、勘違いしていた日々のビジネスマナーを正しい「他人のふり見て、我がふり直す」ではないですが、人の行動を見て再度自分に置き換えて考え、
仕事を円滑に進目的に品質保証標準体系を定め、品質保証活動を標準化

め、より良い人間関係を築いするなど、品質の向上に取り組んでいます。

ていけるよう、
日々向上心を●品質意識の高揚と改善活動
事業所や部署ごとでの「QCサークル活動」や竹中グルー
プをあげての「全竹中開発改善大会」などで、TQM 活動を推進し、グループ一体となって品質向上活動を展開しています。
品質意識の高揚とたゆ
まない改善活動を展開

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

声ものにするため、今まで以上に意識を高めて過ごしています。

当社では、お客様が安心感、満足感を持つことができ、将しています。

研修参加者のていなかった、できているつもりでできていなかったと思えるこ●品質保証活動15

マナー研修②

第 28 回 QC サークル全社大会

持って仕事に取り組みたいと
思います。
名古屋支店

三輪 真由

お客様のために不動産管理事業の取り組み●CS の推進

建物・施設の機能維持・向上など建物・施設の生涯に「お客様満足度」の一層の向上を図るために、毎年「お得わたって、最適な機能・品質でご利用いただくためのさ

意先満足度調査」を実施しています。調査を通してお客

まざまな取り組みを行っています。

様の声を吸い上げ、品質に関する活動の検証と課題を抽●維持保全業務取扱規定

出し、継続的に改善を行っています。

基準を明確にすることにより、より上質で均質なサービ●お得意先満足度調査（不動産管理事業）

スの提供と業務の効率化を図ることを目的とし、建物・2009 年度の調査では、602 件のお客様にご回答いただ

施設の維持保全業務の取り扱いを標準化した「維持保全きました。70.6％のお客様から「非常に満足」「満足」との業務規程」を制定しました。

評価をいただきましたが、「不満」「非常に不満」との回答●付加価値提供の一層向上にむけても 3.6％いただきました。この結果を改善に活かし、
さら建物・施設管理を通じてお客様の資産価値向上の支援

なるサービス品質の向上に向けて努力していきます。

のために、水道光熱費の削減、CO2 排出量の削減、ライフ
サイクルコストの低減など付加価値の提供に関して、毎■2009年度お得意先満足度調査結果（総合満足度）
3.2%

年「付加価値提案報告会」を実施し、より多くのお客様に

0.4%
非常に満足

付加価値を提供するよう、その手法や効果について水平25.9%

展開を行っております。

普通

提案活動
推進者の

非常に不満

■主な高評価コメント
項 目

設されましたが、設計時点では運営方法等の不明確な要素が多く、実態に即した建物運営・維持活動が私たちの重要な役割「快適性を損なわず、
省エネルギーを実現する」の観点から、
建物全体及びエリア別のエネルギー消費の見える化を図り、傾向
案、対策の実施、効果検証、
さら全般

なる改善策の立案というＰＤＣＡ
を継続的に回すことで活動のス
パイラルアップを図っています。
昨秋行われた付加価値提案報
告会では、当ビルでの取り組み

設備

活動とその成果を伝えるとともに、
他支店代表の活動報告を通る意欲が湧き上がりました。

名古屋支店

警備

●建物・施設の安全性向上への取り組み
当社が管理する建物・施設において発生した事故情報を当社の業務への関連に限らず広く収集し一元管理し全店・全部署間で共有しています。事故原因を究明のうえ、再発防止に向けた対策を講じるとともに、安全管理
体制の見直しなど事故の未然防止の取り組みも継続して行っています。

容

利用者への接遇・応対
作業計画の説明・提案

言動・勤務態度が丁寧で各テナントから信頼を得ています。

日常の迅速丁寧な報告

とても信頼しておりますし、迅速な連絡は弊社でも見習いたいです。

期日通りの書類提出

組織的に作業する態勢ができていると思
われ、期日通りで安心しています。

異常時・緊急時対応

問題・トラブル発生時は迅速にご連絡い
ただいており、大変助かっています。

営業担当のコミュニケーション

プライベートな時間にもご家族と施設に訪問され非常に嬉しかったです。

省エネ､保全計画提案

改修後から省エネに取り組んでいただき
定期報告会を実施しております。

トイレ清掃品質

利用者が増加していますが、きれいに仕上がっています。

言動、勤務態度

問題意識をもって行動しており、いろいろな提案をいただいています。

短時間勤務

業務に漏れがなく徹底されている。

清掃

浅野 泰生

内

テナントだけでなく外来者にも対応していただいているおかげで、円滑なビル管理運営ができております。

です。

の現状分析や問題点の抽出を行い、エネルギー消費削減の立

不満

37.5%

声

私が管理を担当しているビルは最先端のシステムを導入し建じて、応用技術の吸収や新たな満足社会との共生

e
c
i
o
V

33.1%

■主な低評価コメントと改善対応【異常時・緊急時対応】
コメント：担当者が不在で連絡が取れない事があった
対
応：申送りシートの運用、事業所メンバー表の提出【作業計画の説明・提案】
コメント：現地に支店がないので報告、連絡を密にして欲しい対応：定例会の実施、月次報告書の詳細化【省エネ､保全計画提案】
コメント：今後、具体的な案を提案願います対
応：電力使用量を把握し空調運転方法の変更等を実施

16

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

お客様のために保険代理事業の取り組み●お得意先満足度調査（保険代理事業）

当社は損害保険、生命保険などあらゆる保険商品を扱う

毎年、お客様のご意見・ご要望などを伺い、さらに満足

総合保険代理店として、リスクマネジメントの観点から、いただけるサービスを提供するために、自動車保険のごお客様のさまざまなリスクに備え多彩な保険商品を提契約者を無作為に選びアンケートを実施しています。

案しています。

2009 年度のアンケート調査結果では、代理店総合満足

リスクマネージャーの立場でリスクを分析し、お客様の度の高満足率（非常に満足・満足）がアンケートを実施

ライフプランや業種・業態に応じたコンサルティング

した代理店平均を上回る 46.1% の評価をいただきましを通じて最適な保険商品を提案しています。また、契約た。しかしながらやや不満・不満・非常に不満の項目に手続きからアフターケア、万一の時の保険会社との折衝

関してはほぼ平均と同程度となりました。この結果を真や、お客様へのアドバイスまで、迅速かつきめ細やかな摯に受け止め 1 人でも多くのお客様に満足いただける

サポートを実施しています。

よう、親切・丁寧な対応を心がけています。

●お客様満足の向上のために■2009年度アンケート調査結果（代理店総合満足度）※

品質で選ばれる保険代理店を目指してさまざまな取り組みを行い、品質向上に努めています。

0％

20％

40％

60％

80％

100％

平均
当社

V

oice

営業担当者の

声

非常に満足

満足

やや満足

ふつう

やや不満

不満

非常に不満

無回答
（％）

非常に
高満足率
満足
満足
注2

やや
満足

やや
ふつう
不満

非常に
不満
無回答
不満

社会との共生

万が一の時のために保険をご契約いただいているお客様にご平均 注 1 42.6

7.4

35.2

19.4

32

3.7

1.1

0.5

0.7

満足いただけるよう、私が特に重点を置いているのが事故対応

当社

7.8

38.3

22.3

26

4.2

0.8

0.3

0

への取り組みです。

※（株）RJCリサーチ実施のアンケート調査「The Voice」。2009年度は358人のお客様から回答をいただきました。
注1：同時期にアンケートを実施した代理店（34社）の平均値。
注2：高満足率は「非常に満足」と「満足」の合計値。

お客様が滅多に経験することのない事故案件に関して、
初動から保険金支払まで一貫して私（当社）が窓口として対応することになります。お客様の不安を迅速に取り除き、
ご安心・ご納得

46.1

いただけるよう、
お客様側からのまた、当社で特に重視している事故対応満足度の高満足

視点だけではなく、相手方・保険率は他代理店平均の 53.9% を上回る 60.9% の評価をい会社それぞれの視点から物事をただいております。

捉えたうえで、お客様のご要望に沿った解決策をアドバイスするこ

さらにお客様に安心していただくために、迅速かつ丁寧とを常に心掛けております。

な対応ができるよう努力をしています。常にお客様の視

今後も事故対応力をさらに磨き、点に立ちニーズに応じた保険商品を提案し、わかりやす

お客様に選んでいただける代理店となるために、
満足度向上に努
めていきたいと思います。

大阪本店

酒井 勇樹

い説明を心がけ、お客様のもしもの時に必ずお役に立てる代理店を目指し日々努力を継続していきます。
■2009年度アンケート調査結果（事故対応満足度）※
0％●サービス品質向上に向けた資格取得の推進
当社ではお客様一人ひとりのライフプランに沿った商平均品を紹介し、多様な観点からお客様へアドバイスができ

当社るようファイナンシャル・プランニング技能士資格取得を推進しています。

40％

60％

80％

100％

非常に満足

満足

やや満足

ふつう

やや不満

不満

非常に不満

無回答
（％）

現状、保険部門では所属員の半数以上である 31 人が資
17

20％

非常に
高満足率
満足
満足
注2

やや
満足

やや
ふつう
不満

非常に
不満
無回答
不満

格を取得しており、今後さらに資格取得を進め、お客様

平均 注 1 53.9

18.6

35.3

17.5

17.6

4.4

2.7

2.8

1.1

へ最適な商品提案を実施していきます。

当社

18.5

42.4

16.3

17.4

1.1

1.1

3.3

0

ASAHI FACILITIES CSR Report 201060.9

お取引先のために事業活動を支えてくださるお取引先に対しては、対等なパートナーとして尊重し、互いの品質向上・安全の確保と発展を目指しています。

お取引先のために購買の基本方針

協力会社と連携して安全確保に注力

当社では、取引にあたっては「購買取扱規程」に則って、当社の事業活動を支えるお取引先における業務上の安お取引先各社に対して公平な競争機会を提供していま全に配慮することも、企業の大切な責任だと考えていす。同時に、各社のサービス・商品の品質や供給力、財務ます。

状況、環境への配慮などを公正に評価して、お取引先を毎年、全国安全週間にあたる 7 月には当社従業員と協力

選定あるいは取引継続の可否を判断しています。

会社関係者を対象に｢安全衛生大会｣を開催し、安全への●「下請法」への対応

意識高揚を図るととも2004 年 4 月の改正により「下請代金支払遅延等防止法」に、優 秀 な 協 力 会 社 従に役務（サービス）の提供に係る下請取引が対象に追加

業員を表彰させていたされました。

だ く な ど、パ ー ト ナ ー

当社の役務調達先には多数の「下請法」適用対象企業がシップの強化に努めて含まれており、法令に対応した購買、経理の運用により、います。

下請代金の減額・支払遅延・買いたたきなどのトラブ

安全衛生大会

ルを未然に防止し、下請取引の適正化に努めています。
●協力会社との良好な関係を維持のお取引先との対話を重視しています。
お取引先と当社の双方の品質向上・業務改善を進め

Vo i c e

お取引先の声

アサヒファシリティズ東京本店安全衛生協力会は、
アサヒファシていくために、品質などに問題や懸念があった場合は、リティズ様との緊密な連携のもと、安全大会・事業所巡回・開発

直ちに協議して改善やトラブルの未然防止を図って改善事例発表会など安全・品質・技術向上・コスト削減・環境保います。

社会との共生緊密かつタイムリーに情報・意見交換を行うなど、個々全のための研修研鑽を共に行っております。
私たちは、「人が原点」の理念のもと各社の従業員教育にも注
力し、より良い仕事を親切に安全に実行することによって、お客様から感動の笑顔を頂戴できま
すよう、
日夜たゆまぬ努力を重ねてまいります。
竹中工務店グループの高い技術力と実績で築き上げた信頼を損なわぬよう、
さらにパートナーシッ
プを深め、
建物オーナー様・アサヒ
ファシリティズ様・協力会社各社が共に発展し、
永続的に共存共栄できますよう活動を展開いたします。

株式会社京葉美装
代表取締役

國吉 晃甲

（当社東京安全衛生協力会会長）

18

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

従業員のために従業員一人ひとりが、能力を最大限に発揮し、いきいきと暮らせるよう従業員に応える企業でありたいと考えています。

従業員のために基本方針●資格取得奨励制度「快適に過ごせ、安全で信頼できる、より良い建物づく

報奨金の支給など資格取得教育・バックアップ制度のり」に貢献するためには、「人が原点」であると当社は考充実により、建物・施設管理に必要な資格取得を奨励しえます。そのため、何事にも挑戦意欲をもって取り組んています。この奨励制度の成果により、当社は業界有数でいける人材を広く求め、個々の能力を最大限に発揮での有資格者数を誇っています。

きる場を提供することで、従業員とともに成長していく
企業を目指しています。

人材育成とキャリア支援
多様な価値観を持つ従業員一人ひとりが、成長感と達成感を得ながら可能性を広げていくため、「自主性の尊重と人材の最大活用」を基本に、能力開発や公平・公正に■主な資格取得者数 (2009 年 12月現在：延べ人数）
建築物環境衛生管理技術者

319 名

ファシリティマネジャー

電気主任技術者

190 名

宅地建物取引主任者

39 名
68 名

電気工事士

562 名

管理業務主任者・マンション管理士

44 名

ボイラー技士388 名

警備員指導教育責任者

40 名

冷凍保安責任者

318 名

機械警備業務管理者

30 名

消防設備士

350 名

防災センター要員

322 名

エネルギー管理士・管理員

183 名

ビルクリーニング技能士

47 名

危険物取扱者

504 名

病院清掃受託責任者

70 名
328 名

建築士

23 名

保険関係資格者（損保・生保）

建築設備検査資格者

79 名

ファイナンシャルプランニング技能士

特殊建築物調査資格者

82 名

その他

45 名
3,013 名評価される制度づくりに力を注いでいます。

社会との共生●教育・研修制度●「自己啓発のための通信教育講座」制度

2009 年 7 月に開所した「技術研修センター」での研修を

従業員の積極的な自己啓発の取り組みへの支援を目的

中心に、多様な研修制度によって専門知識や実務知識・として、当社業務に直結した国家資格等取得に関するも技術、対人関係能力、課題形成・遂行能力を育成し、自律のや個々人のライフスタイルや健康管理を側面から支した従業員としての土台づくりとお客様へのサービス

援する通信教育講座を設け、受講コースに応じて受講料提供に必要な実務能力の向上を図っています。

の補助（修了報奨金の支給）を行っています。

また、個人の能力開発・キャリア形成を実現していくとともに、従業員のポテンシャルを最大限引き出し適材適多様な従業員が活躍できる職場づくり

所の人員配置・人材登用を目指しています。

多様な従業員がそれぞれの能力を十分に発揮し、いきい
きと働くことのできる職場づくりを目指しています。

■教育研修体系
初級社員
階層別 入社時研修
研修
職種別 実務研修
（専門）
教育

中堅社員
中堅社員研修

基礎研修

その他

役職者・経営層
昇格時 フォロー
研修
研修
マネジメント
スキル研修

専門研修
通信教育資格取得奨励制度
TQM 教育トップマネジメント
スキル研修●再雇用制度
改正高年齢者雇用安定法への対応とともに、高年齢者の長年培ってきた知識と経験の活用及び次世代への技術・技能の継承を目的に、定年退職者を再雇用する制度を設けています。
■定年退職者の再雇用の状況

マナー研修

再雇用者数
再雇用率

（人）
14
12
10

71%

64%

50%

8

2
0

19

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

5
2006

7

2007

40

5
2008

80
60

12

6
4

73%

67%

（％）
100

2009

8

20

0
2010
（見込）
（年度）

従業員のためにいきいきと働ける職場づくり

安全衛生

仕事と家庭の両立に向けた「ワークライフバランス」の従業員が健康で明るく働くことができる職場を実現す

視点からの制度充実など、多様な世代や性差などに配慮るためには、安全を全ての仕事に優先することが必要だ

しつつ、勤労意欲のある人が安心して健やかに働ける環と考えています。役職者を対象とした「安全特別教育」の境づくりに取り組んでいます。

実施や、月次安全重点実施項目の設定と実行により、安●各種支援制度の充実

全への意識高揚と再発防止を図っています。当社の労働

育児や介護を行う従業員が、安心していきいきと働ける

災害度数率、強度率は建物サービス業平均と比べ良好なよう仕事と育児・介護の両立を支援する制度として、育成績を維持しています。

児休業・介護休業制度、勤務時間の短縮措置、子の看護■労働災害度数率・強度率の推移（出展：労働災害動向調査）【度数率】

休暇等を導入しています。

4.0■各種支援制度制

容

育児休業

子が 1 歳に到達する日まで取得可能※2010 年 4月1日より、両親ともに取得する場合
は 1 歳 2 ヶ月まで取得可能

短時間勤務

1日1 時間の勤務時間短縮が可能
子が 3 歳に到達する日まで取得可能※2010 年 4月1日より、1日2 時間まで勤務時間の短縮が可能
子が 6 歳（小学校就学）まで取得可能

看護休暇

介護

内

小学校就学前の病気・けがをした子の看護のための休暇（年 5日）※2010 年 4月1日より、2 人以上であれば年 10日
まで

0.20

3.08

2.0

1.16

0.09

0.10

1.11
0.38

0.0

2007

2008

2009
（年度）

業界平均
当社

0.21

0.00

0.00

2007

0.03
2008

0.01
2009
（年度）

度数率：100 万延べ労働時間あたりの死傷災害件数
強度率：1,000 延べ労働時間あたりの労働損失日数※2009 年（平成 21 年）労働災害動向調査結果については未発表（2010 年 1 月 29 日時点）

健康管理
企業にとって何よりも大切な財産である従業員の身体と心の健康に配慮することは、企業の最も重要な責務の一つです。従業員一人ひとりが元気で活躍するために、
健康診断項目の充実やストレスチェックの実施、フォ

介護休業

対象家族 1 人につき93日まで取得可能

ロー体制の整備を行っています。

短時間勤務

1日1 時間の勤務時間短縮が可能●EAP サービスの導入※介護休暇

要介護状態にある家族を持つ従業員に対し介護のための休暇（年 5日）
対象者が 2 人以上であれば年 10日

当社では、身体の健康だけでなくメンタルヘルスケアに※2010 年 4月1日実施予定

社会との共生

育児

度

【強度率】
4.73

も注目し、ストレスの早期発見と未然防止などを目的として、EAP（Employee Assistance Program）サービスを導入●次世代育成支援対策推進法への取り組み

しています。EAP サービスは従業員及びその家族が個

また次世代育成支援対策推進法に基づき、従業員が仕事人的な悩みや心配ごとを電話・Ｅメール・面接相談なと子育てを両立させることができ、従業員全員が働きやどにより、専門のカウンセラーに相談できるプログラム

すい環境をつくることによって、全ての従業員がその能となっており、早期発見と、適切なケアに努めています。

力を十分に発揮できるようにするため、｢一般事業主行動計画｣を策定し実施していきます。
［今後の主な取り組み計画］
・小学生未満の子を持つ従業員が希望する場合に利用できる
短時間勤務制度の導入
・従業員の所定外労働に対する意識変革と時間の削減を図る（ノー残業デーの実施）■主な健康施策
制度

内容

成人病予防検診 成人病検査、人間ドックの受診者に対して受診費用をの受診奨励
補助
インフルエンザ
予防支援

インフルエンザの予防措置としてワクチン予防接種にかかる費用補助新型インフルエンザ予防マニュアルを配布

EAP 相談室

社外専門スタッフが電話・メール相談・面談に対応

20

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

地域社会のために
社会貢献活動を推進し、企業市民として社会の持続的な発展と充実に寄与していきます。

基本方針

地域への貢献当社は、企業の発展は社会とともにあると考え、積極的地域の一員として社会と共生する企業であり続けるたに社会貢献活動を推進し、ステークホルダーから信頼さめに、インターンシップの導入をはじめ、環境美化活動

れ共感される企業を目指しています。

や防災活動など、地域に根ざした貢献活動を行っています。また、その活動が公共機関や団体・協会等外部より社会との共生文化・社会貢献活動評価され表彰いただいた事例をご紹介します。

当社では、さまざまなかたちで芸術や文化活動の発展を●インターンシップ

支援しています。

大学生と高校生を対象としたインターンシップを実施●新国立劇場（特別賛助会員）

しています。実際に仕事を体験してもらうことにより、

新国立劇場は、オペラ、バレエ、コンテンポラリーダンス、学生の意識も高まるようです。

演劇という現代舞台芸術のためのわが国唯一の国立劇学生の方々を受け入場として、1997 年に開場いたしました。

れ、就労体験と就業意

当社は特別賛助会員として、より充実した公演活動、研識の向上を促す機会修事業等を支援しています。

を提供することは、私●SKIP シティ国際Ｄシネマ映画祭（協賛）

たちにとって重要な

SKIPシティ国際Dシネマ映画祭は、フィルムを使用せず、社会的責務の一つでデジタルで撮影・制作された作品のみにフォーカスしあると捉えています。

た国際コンペティション映画祭です。

●外部表彰

世界中から、エンターテイメント性とデジタルの新たな2009 年度の主な外部表彰をご紹介します。

表現の可能性を感じる作品を公募し、次代を担うクリエ■2009 年度の主な外部表彰

イターを発掘することにより、新しい映像産業の発展に寄与することを目的に、毎年開催されています。
●代官山インスタレーション（協賛）
代官山インスタレーションは、
東京南西部の旧山手通り・八幡通り・中目黒エリアの街並
みにアート作品を展示する屋

授賞機関

表彰名

き出し、人と人とのネットワー
クづくりや次世代を担う若手作家の育成を目的とし 2 年に一度開催されています。

代官山インスタレーション
撮影：野口浩史●ちえりあ寄席（特別協賛）
ちえりあ寄席は札幌市生涯学習振興財団と社団法人落語芸術協会の共催により札幌市民に落語の楽しさを味わってもらうために開催されている本格的な寄席です21（平成 21 年度文化庁芸術創造活動重点支援事業）。

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

内

容

本支店

福岡市シルバー
人材センター

感謝状

当社管理業務へ同センターのシルバー人材を活用したことが評価された。

博多防犯協会
博多警察署

表彰状

月1 回の小学校のパトロールへの継続参加が犯罪・事故防止に貢献したことが評価された。

九州

電気安全
関東委員会

最優秀賞

電気安全の確保に関する各調査事項の基準値を上回る成績を収め、その取り組みが評価さ
れた。

東京

東京
丸の内消防署

消防所長
表彰状

共同防火管理における火災予防業務推進の取り組みが評価
された。

東京

外公募展です。
アートを通して街の活力を引

インターンシップ九州

環 境 との 共 生
環境保全への取り組み

環境との共生22

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

環境保全への取り組み
自らの事業活動における環境負荷の低減や、環境関連サービスの提供を通じて、持続可能な社会の構築に貢献し
ます。

基本方針

環境マネジメント

当社は、地球環境の保全が人類共通の最重要課題の一つ

環 境 マ ネ ジ メ ン ト を 推 進 す る 有 効 な ツ ー ル と し て、であることを認識し、1999 年に「アサヒファシリティズ

ISO14001 の積極的な認証取得と維持に努めています。

地球環境憲章」を制定しました。

未取得支店についても環境マネジメントに基づき、当社

この憲章を、事業活動における基本的な考え方として、の ISO 運用に準じた取り組みを展開しています。

環境経営を推進しています。

●推進体制
環境経営の推進にあたっては、最高意思決定機関として■アサヒファシリティズ地球環境憲章「環境管理システム中央委員会」を設置。取締役社長を委員長に経営幹部が出席し、方針の策定・活動の進捗状況

基本理念（1999 年 12月策定）

アサヒファシリティズは環境に配慮した資産運用サービスの展開と環境と調和する空間創出・維持を通して地域社会と地球環境に貢献する

行動指針（1999 年 12月策定）

経営方針：
経営活動の目的的機能の一つに「環境保全」
を位置づけ、企業の検証・課題や解決策の検討を行っています。

グリーン調達・グリーン購入
お取引先とともに、環境負荷の少ない資材・原材料や製品・サービスの調達・購入を優先的かつ積極的に進めています。
また、試験的に電気自動車を導入するなどの社会的役割を明確にする。

社有車の低公害車採全社推進体制：用も進めています。

社長を委員長とした「環境管理システム推進中央委員会」
を核として、全社的体制で推進する。
環境保全の実践：
企業活動全般にわたり、環境保全に関して必要な目標を設定

低公害車の導入

オフィス環境活動

環境との共生し、その管理を徹底する。

オフィスにおいては省エネルギー、省資源、廃棄物の削建物総合管理業務：

減、リサイクル、グリーン購入を推進し、環境負荷の低減

管理計画段階・建物運用段階において建物のライフサイクルを見据えた省資源・省エネルギー等の長期的環境保全を実現に努めています。また、地球温暖化防止の国民運動「チーするとともに、改修・更新段階における廃棄物削減の実現に努

ム・マイナス 6％」の一員として温室効果ガス（CO2）の力する。

排出削減を目指し、 クールビズ や ウォームビズ の保険代理業務及びリース業務：
オフィス型産業としての省資源・リサイクルの実現に努力する

実施、時間外空調時間の短縮、デスクトップから省エネ

ことによって、循環型社会構築に貢献する。

タイプのノートパソコンへの切り替え、休憩時間や不使環境政策への協力：
行政や国際機関の環境保全活動に協力し、またその政策の迅

用時の消灯、啓蒙活動など、地道な省エネ活動を積み重速な導入・定着に努力する。

ね、継続的な電力使用量の削減に取り組んでいます。

啓蒙・人材育成：2009 年 度 の 電 気 使 用 量 は

全社員・関係者に対する啓蒙、人材育成を積極的かつ継続的に行い、環境保全活動の定着を図る。

前 年 比△3％ の 目 標 に 対 し

広報活動：て△6.6％と目標を達成する600ことができました。

550

企業活動を通じて当社の環境への取り組み姿勢を示すと共に、関連情報を提供するよう努力する。

（千kwh）
650

社会への貢献：500

企業活動を通じて社会貢献に努めると同時に、環境保護活動へ

450の参加・支援に努力する。
また、地域社会とのコミュニケーショ

400ンを図り、環境保全に協力する。

23

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

【電気使用量】
627

608

586

2008実績 2009目標 2009実績※2008実績は算入範囲等の見直しに伴い
昨年報告値より洗い換えしています。

エネルギー技術者の育成

環境関連技術・サービスの開発と適用

省資源・省エネルギー等に関わる社会的責任とともに、環境問題に対するニーズは高度化・多様化しており、こ

お客様の省エネルギーに関するニーズに対しては、確かれに応えるためには従来技術の利用・応用だけでなく、な知識と技術に基づいた建物維持管理を通じた的確な新たな技術を開発・適用していかなければならないと対応・対策の立案が必須です。当社では、省エネ法への考えます。

対応支援サービスの強化を含め、資格取得報奨金及び資●遠隔管理システム ARBOR-web

格手当を支給するなどの支援策を講じてエネルギー管

当 社 が 開 発 し た 遠 隔 管 理 シ ス テ ム「ARBOR-web」

理士（員）等エネルギー技術者の育成を推進しています。

に は、エ ネ ル ギ ー デ ー タ を 収 集・管 理 す る「BEMS」（Building Energy Management System）機 能 も備えています。BEMS 機能の活用により、エネルギー「エネルギー管理員」資格保有者の推移■「エネルギー管理士」（人） 【エネルギー管理士】
60

150

134

49

50

41

40
30

（人） 【エネルギー管理員】

26

28

34

20

114
98

100
74
58
50

とができます。
●施設管理システム AEGIS-M「AEGIS−M」は、IT を活用した当社の施設管理業務における標準システムです。電気・ガスなどの検針記録
データを蓄積、活用することにより、お客様の判断に必100

使用状況や室内快適性を多面的に分析・評価するこ2005 2006 2007 2008 2009（年度）02005 2006 2007 2008 2009（年度）

要な情報を提供するとともに、効率的なエネルギー運用の改善提案を行います。
■提案イメージ

入力

分析

改 善提 案

環境との共生検 針記 録●コミッショニングへの取り組み
当社は、竹中工務店による大規模複合ビル、ミッドラン
ドスクエアの省エネルギーコミッショニング業務に、施設管理会社としてデータの収集・提供等を通じて共同参画しています。このコミッショニングにより、ビルオーナー様が社会的、法的、経済的に求められる省エネ活動をトータルに支援することができます。
【コミッショニング】
環境・エネルギー並びに使いやすさの観点から使用者の求める対象シ
ステムの要求性能を取りまとめ、設計・施工・受渡しの過程を通して、
その性能実現のための性能検証関連者の判断・行為に対する助言・査閲・確認を行い、必要かつ十分な文書化を行い、機能性能試験を実施して、受け渡されるシステムの適正な運転保守が可能な状態であることを検証
すること。

24

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

環境保全サービスの提供
自社の事業活動における環境保全活動のみならず、お客●省エネ実例キャンペーン

様の建物・施設の環境負荷低減にも貢献しています。環「実際に検討され、また実行された実例を共有し、お客様

境負荷測定や CO2 排出量削減、リサイクル活用推進、オへの提案へ展開する」ことを目的として、毎年、省エネル

フィスのグリーン化などの具体的な施策を提案・導入

ギー実例キャンペーンを実施しています。毎回多数の事いただいています。

例が集まり、お客様へのご提案を推進しています。

クリーンルームにおける外調機設定変更によるエネルギー削減（第 1 種エネルギー指定工場）
本施設のクリーンルームの要求環境は乾球温度 23±2℃、相対湿■クリーンルーム空調概略図

度 50±5%であり、ドライコイルユニットと外調機により空調を行っている。外調機※1 は余熱コイル・ケミカルワッシャー※2・冷水コイ
ル・温水コイルで構成され、ドライコイルユニットはクリーンルー
ムの RA を冷水コイルにより冷却しており、加湿機能はない 。
※1 通常、恒温恒湿室に設置する外調機は冷水コイル・温水コイル・加湿器で構成され、冷水コイルで除湿を行い、温水コイルで加熱し温度調整、最後に加湿器で湿度をコントロールする構成になっている。しかし、本施設の外調機は加湿器が付いておらず、冷水コイルの一次側に水溶性ガスを取り除くためのケミカル
ワッシャーが付いている。そのため、ケミカルワッシャーで加湿をコントロールする必要がある。
※2 水溶性ガスを除去するために空気に一次純水をかける装置。通過後の空気は相対湿度 80% 前後になる。

省エネルギー活動の実施内容（1）各所の計測を実施。
（改善前の）外調機の運転状態を空気線図に表すと■外調機概略図

以下のようになっていた。
①外調機にてOAを余熱コイルにて温度を上げるとともに相対湿度を下げる。
②ケミカルワッシャーにて加湿・冷却を行う。
（相対湿度・絶対湿度を上げる。
この時温度は低下。）③冷水コイルにて冷却、さらに過冷却を行うことにより絶対湿度を下げ除湿を

活 動

行う。
④温水コイルにて要求環境ギリギリの乾球温度 21℃まで再熱。

この空気線図から外調機内のケミカルワッシャー通過後に除湿・冷却・

１

環境との共生事 例

再熱とエネルギーロスがあることを究明。

（2）
そこで空気線図にて外調機のエネルギーロスを最小限にする条件を探①空気中の水蒸気量を保つため、外調機からの吹出しは絶対湿度 0.088kg/kg 前後

しチューニングを実施。

■空気線図②外調機内ケミカルワッシャー通過後の乾球温度が 14℃前後
このチューニングにより外調機で余熱コイルの蒸気使用量削減、冷水コイ
ルの冷水使用量削減、温水コイルの温水使用量削減。
ドライコイルユニッ
トで冷水使用量削減を達成。

具体的効果
・電力使用量の削減（冷水作成用に使用しているターボ冷凍機等）：
対前年△約 28.8 万 kwh（54％の削減率）
・ガス使用量の削減（蒸気・温水作成用に使用している貫流ボイラー）：対前年△約 3.2 万 m3（36％の削減率）

Vo i c e

担当者の声

一昨年末の金融ショック以降、建物の運営コ

出を伴わないコスト削減を目指しました。
事業所員全員が複雑なシステムと制御機能を理解し、外気の変動に応じ無駄のない運転調整ができるようになるまで勉強会を重ねました。
理解度を深めて行くのは苦労しましたが、結スト削減はどのお客様にも共通したニーズだ

果として大きな成果を得られ、お客様ニーズと思います。

にお応えすることができました。

そうしたニーズを汲み取り、
私たちは徹底した

現在も日々無駄を見つけ改善し、省エネ・ＣＯ2

データの収集・解析から無駄なエネルギー使

排出量削減を念頭に置いた運転管理に努め用を見つけ出し改善することで、
お客様の支

ています。

25

ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

北海道支店

佐藤 裕伸

オフィスビルにおける■年間 1 次エネルギー消費量の推移

東京都では環境確保条例が改正され 2010 年 4月より大規

活 動模事業所を対象に、温室効果ガス「総量削減義務と排出量取引制度」の導入が開始されます。対象は燃料・熱・電気等の使用量が原油換算で 1,500kℓ/ 年以上の大規模事業所

例て、特定温暖効果ガス排出量算定報告書・地球温暖化対策)

事です。対象事業所になると都より基準排出量の決定を受け

年間 一 次 エネ ル ギー 消 費量 ︵ キロ リ ッ トル

環境確保条例（東京都）の改正への対応

２

計画書を作成し、検証機関による検証（50 万円 / 回程度）を受ける必要があります。
また削減量が計画値に満たない場

1,700
1,600
1,500
1,400
1,300
1,200

2005

2006

2007

2008

2009（見込）（年度）

省エネルギー活動の実施内容
・照明の管球交換・スケジュール見直し・スイッチ細分化

合は罰金等の措置があります。

・厨房ファン停止方法の見直し

本施設はその対象になる可能性がありましたが、条例改正の情報を得た後、早期から省エネ対策を検討・実施したことにより、対象要件である1,500kℓ/ 年（原油換算値）
を下回

・冬季暖房運転時間の短縮
・階段室ブラインド閉鎖
具体的効果

ることができ、お客様からも多大な評価を得ることができま・エネルギー使用量を原油換算で 1,500kℓ/ 年以下に抑制した。

・光熱費を約 340 万円削減

編集後記
本レポートを最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。
レポートの作成は本年で 2 年目となりますが、特集ページやサービス品質向上への取り組みの紹介を充実させるなど昨年より一層、当社の CSR についての考え及び活動をできるだけわかりやすくお伝えできるよう努めました。しかし、まだまだ決して十分とは考えておりません。今後、回を重ねるごとにより良いレポートを作成していきたいと思います。
本レポートを通じ、より多くの皆様に当社への理解を深めていただければ幸いです。本レポートについて、皆様からのご意見・ご感想をお待ちしております。

社

東京都江東区南砂 2-5-14〒136-0076

Tel：03（5683）1181

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札幌市中央区大通西 4-1〒060-0042

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仙台市青葉区国分町 3-4-33〒980-0803

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神戸支店

神戸市中央区磯上通 7-1-8〒651-0086

Tel：078（271）0222

広島支店

広島市中区橋本町 10-10〒730-0015

Tel：082（222）7500

九州支店

福岡市博多区博多駅前 2-2-1〒812-0011

Tel：092（441）3767

本

お問い合わせ先：本社 企画室 Tel：03（5683）1191
http：//asahifm.com/

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ASAHI FACILITIES CSR Report 2010

Cert no. SGS-COC-005583

印刷用紙は適切に管理された森林で生産されたことを示すFSC認証紙を使用しています。
印刷インクはVOC（揮発性有機化合物）成分が少ない植物性の大豆油インキを使用しています。
アサヒファシリティズはチームマイナス6％に参加しています。

2010.4.3000F