一般乗合旅客自動車運送事業

運送約款

福島交通株式会社

一般乗合旅客自動車運送事業運送約款

第1章

総

則

第1条

適応範囲

第2条

係員の指示

第2章

旅客運送

第1節

運送の引受け第3条

運送の引受け第4条

運送の引受け及び継続の拒絶

第5条

運送の制限等第6条

乗車券類の所持等

第2節

乗車券類の発売と効力

第7条

乗車券類の発売

第8条

通学定期乗車券等の発売

第9条

団体乗車券の発売

第10条

定期乗車券の使用方法

第11条

定期回数乗車券の使用方法

第12条

乗車券類の通用期間

第13条

乗車券類の呈示及び入鋏

第14条

身分証明書等の所持

第15条

途中下車の場合

第16条

運送継続拒絶の場合

第17条

乗車券類の無効

第18条

乗車券類の引渡し及び回収

第19条

特殊な乗車券類の発売

第20条

整理券の所持-2-第3節

運賃及び料金第21条

運賃及び料金第22条

小児の無賃運送

第23条

運賃の割引

第24条

同

第4節

上

旅客の特殊取扱い

第25条

旅客の都合による運賃及び料金の払戻し

第26条

割増運賃等

第27条

乗越し

第28条

乗車券類の紛失

第29条

誤

第30条

誤購入

第31条

誤払い

第32条

定期乗車券等の種類又は区間の変更

第33条

定期乗車券等の書換え

第34条

定期乗車券等の再発行

第35条

乗車券類の様式変更等の場合の取扱い

第36条

運賃及び料金の変更の場合の取扱い

第37条

再購入後の払戻し

第38条

運行中止の場合の取扱い

第39条

同

第40条

運賃の払戻し場所等

第41条

端数の処理

第5節

乗

上

手回品

第42条

無料手回品

第43条

有料手回品

第44条

手回品の持込み制限

第45条

有料手回品切符

-3-

第3章

荷物運送
第46条

荷物運送の引受け

第47条

同

第48条

運送の制限等

第49条

荷物運賃

第50条

荷物切符

第51条

荷物の引渡し第52条

引渡不能の荷物に対する処分等

第4章

責

任

第53条

旅客に関する責任

第54条

同

第55条

手回品等に関する責任

第56条

荷物に関する責任第57条

異常気象時等における配置に関する責任

第58条

旅客及び荷主の責任

第5章

上連絡運輸・共通乗車

第1節

連絡運輸

第59条

連絡乗車券等

第60条

同

第61条

運賃及び料金

第62条

責

第2節

上

任

共通乗車

第63条

附

上

共通乗車券等

則

-4-

第

1

章

総

則

（適用範囲）
第1条

当社の経営する一般乗合旅客自動車運送事業に関する運 送契約は、この運送約款の定めるところにより、この運送約款に定めのない事項については、法令の定めるところ又は一般の慣習によります。
2

当 社 が こ の 運 送 約 款 の 趣 旨 、 法 令 及 び 一 般 の 慣 習 に 反 し な い 範 囲 で こ の 運 送約款の一部条項について特約に応じたときは、当該条項の定めにかかわらず、その特約によります。
（係員の指示）第2条

旅客及び荷主は、乗務員その他の係員が運送の安全確保と車内秩序のために行う職務上の指示に従わなければなりません。

第
第1節

2

章

旅

客

運

送

運送の引受け（運送の引受け）第 3条

当社は、次条の規定により運送の引受け又は継続 を拒絶する場合及び第 5条の規定により運送の制限をする場合を除いて、旅客の運送を 引き受けます。
（運送の引受け及び継続の拒絶）
第4条

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、運送の引受け又は継続を拒絶することがあります。
① 当該運送の申込みがこの運送約款によらないものであるとき② 当該運送に適する設備がないとき③ 当該運送に関し、申込者から特別な負担を 求められたとき④ 当該運送が 法令の規 定 又は公の秩 序若しく は 善良の風俗 に反する も のであると
き⑤ 天災その他やむを得ない事由による運送上の支障があるとき⑥ 旅客が乗務 員の旅客 自 動車運送事 業等運輸 規 則の規定に 基づいて 行 う措置に従わないとき⑦ 旅客が旅客 自動車運 送 事業等 運輸 規則の規 定 により持込 みを禁止 さ れた 刃物その他物品を携帯しているとき⑧ 旅客が第 44 条第 3 項又は第 4 項の規定により持込を拒絶された物品を携帯して

-5-

いるとき
⑨ 旅客が泥酔 した者又 は 不潔な服装 をした者 、 監護者に伴 われてい な い小児等であって、他の旅客の迷惑となるおそれのあるとき⑩ 旅客が付添人を伴わない重病者であるとき⑪ 旅客が感染 症の予防 及 び感染症の 患者に対 す る医療に関 する法律 に よる一類感染症、二類 感染症 、 新 型インフル エンザ等 感 染症 若しく は指定感 染 症（入院を必要とする ものに限 る 。）の患者 （これら の 患者とみな される者 を 含 む。）又は新感染症の所見のある者であるとき（運送の制限）第5条

当社は、天災その他やむを得ない事由による運送上の 支障がある場合には、臨時に乗車券類（乗車券、座席券及び有料手回品切符をいう。以下同じ 。）の発売の制限若しくは停止、乗車する自動車の指定 、乗車区間の制限又は手回品の大きさ
若しくは個数の制限をすることがあります。
2

当 社 は 、 前 項 の 規 定 に よ る 制 限 、 停 止 又 は 指 定 を す る 場 合 に は 、 あ ら か じ め、その旨を関係の営業所その他 の事業所（以下「営業所等」という。）及び主たる停
留所に掲示します。ただし、緊急 やむを得ないときは、この限りでありません。
（乗車券類の所持等）
第6条

旅客は、所定の乗車券類を所持しなければ乗車できません。ただし、乗車

後当社の係員の請求に応じて所定の運賃 及び料金を支払うときは、この限りでありません。
2

前 項 た だ し 書 の 規 定 は 、 座 席 定 員 制 又 は 座 席 指 定 制 の 自 動 車 に つ い て は 、 乗車

前に当社の係員の承諾を得た場合に限り、適用します。

第2節

乗車券類の発売と効力（乗車券類の発売）
第7条

当社は、国土交通大臣又は地方運輸局長の運賃の許可を受けて又は地方運輸局長へ届け出て、乗車券類を営業所等にお いて発売します。
2

当社は定期乗車券以外の乗車券類を 車内で販売することがあり ます。

3

当 社 は 、 当 社 で 発 売 す る Ｉ Ｃ カ ー ド に つ い て １ 枚 に 付 き ５ ０ ０ 円 の 預 り 料 をいただきます。尚、カード返却時に５００円はお客様に返金します。
4

当社は、第 1 項の規定にかかわらず、発売する乗車券類の種類、発売場所又は-6-

発売機関を指定することがあります。
5

当社は、前項の指定をしたときは、その旨を関係の営業所等に掲示します。

6

通学回数乗車券の発売は、 旅客が学校教育法第 1 条に規定する学校、児童福祉法第 39 条に規定する保育所又は当社の指定する種類の学校に通学又は通園するものであることを証明する書類を提出したときに発売します。
（通学定期乗車券等の発売）
第8条

通学回数乗車券、通学定期乗車券又は通学定期回数乗車券は、旅客が学校

教育法第 1 条に規定する学校、児童福祉法第 39 条に規定する保育所又は当社の指定する種類の学校に 通学又は通園するものであることを証明する書類を提出したときに、通学又は通園に必要と認められる区間について発売します。
（団体乗車券の発売）
第9条

団体乗車券は、旅行目的及び行程を同じくするもので構成された当社 が定める人数以上の旅客が他の旅客と混乗して乗車する場合に、あらかじめ当社の指定する区間を除き、旅客の請求により発売します。
2

当 社 は 、 前 項 に お い て 定 め る 人 数 及 び 指 定 す る 区 間 を 関 係 の 営 業 所 等 に 提 示します。
3

学 生 団 体 乗 車 券 の 発 売 の 範 囲 は 、 通 学 定 期 乗 車 券 の 発 売 条 件 に 該 当 す る も の及びその付添人（教職員及び斡旋人を含む。）とし、所定の書類を提出したときに発売します。
4

団 体 乗 車 券 は 、 当 社 が 認 め る 場 合 を 除 き 、 座 席 定 員 制 又 は 、 座 席 指 定 制 の 自動車には発売しません。
（定期乗車券の使用方法）
第 10 条

定期乗車券を所持する旅客は、その通用区間内において、乗車し、又は下車することができます。
2

定 期 乗 車 券 を 所 持 す る 旅 客 は 、 そ の 通 用 区 間 内 に お い て 、 そ の 使 用 回 数 を 制限

されません。
3

定 期 乗 車 券 は 、 当 社 が 認 め る 場 合 を 除 き 、 座 席 定 員 制 又 は 、 座 席 指 定 制 の 自動車には使用することができません。
（定期回数乗車券の使用方法）
第 11 条

定期回数乗車券を所持する旅客は、その通用区間内において、その券面に表示された日付に従い、 1 日 2 回使用することができます。

-7-

2

定 期 回 数 乗 車 券 は 、 当 社 が 認 め る 場 合 を 除 き 、 座 席 定 員 制 又 は 、 座 席 指 定 制の自動車には使用することができません。
（乗車券類の通用期間）
第 12 条2

乗車券類の通用期間は、券面表示のとおりとします。

券面に通用期間を表示しない乗車券は、第 35 条の規定による場合を除いて、通用期間を制限しません。
（乗車券類の呈示及び入鋏）
第 13 条旅客は、当社の係員が乗車券類の点検のため、乗車券類の呈示を求めた

とき又は呈示された乗車券類に入鋏しようとするときは、これを拒むことはできません。
（身分証明書等の所持）
第 14 条

第７条第 6 項、第 8 条、又は第 23 条の規定により発売された乗車券を 使用する旅客は、当該乗車券の使用資格を有することを証明する書類を所持しなければならず、かつ、当社の係員が該当書類の呈示を求めたときには、これを拒むことはできません。
2

前 項 の 書 類 を 所 持 せ ず 、 又 は 呈 示 を 拒 ん だ 旅 客 は 、 当 該 乗 車 券 を 当 該 乗 車 について使用できません。この場合において、当社は当該乗車券を一時領置することがあります。
（途中下車の場合）
第 15 条

普通乗車券、回数乗車券、定期回数乗車券又は団体乗車券を所持する旅客が、旅客の都合により乗車券面に表示された通用区間内で途中下車したときは、
当該通用区間の全部について運送が終了したものとみなします。ただし、乗換えその他特に定める場合は、この限りでありません。
2

前項の規定は、座席券について準用します。

（運送継続拒否の場合）
第 16 条

普通乗車券、回数乗車券、定期回数乗車券又は団体乗車券を所持する旅

客が、第 4 条各号（第 5 号を除く。）の規定により、運送の継続を拒絶されたときは、乗車券面に表示された通用区間の全部について運送が終了したものとみなします。
2

前項の規定は、座席券について準用します。

（乗車券類の無効）-8-

第 17 条

次の各号のいずれかに該当する乗車券類は、無効とします。

① 適用期間のある乗車券類で適用期間の経過したもの② 券面表示事 項の不明 と なった乗車 券類又は 券 面表示事項 をぬり消 し 若しくは 改変した乗車券類③ 第７条第 6 項、第 8 条の規定により発売された乗車券で、その記名人が使用資格を失ったもの④ 第７条第 6 項、第 8 条の規定により発売された乗車券で、使用資格、氏名、年
令、区間又は通学の事実を偽って購入したもの⑤ 身分又は資格を偽って発行された第 23 条に規定する運賃割引証で購入した乗車券⑥ その他不正の手段により取得した乗車券類
2

当社は、次の各号のいずれかに該当す る場合には、当該乗車券を一時領置することがあります。この場合において、当社が旅客に悪意があると認められたときは、
当該乗車券類を無効とします。
① 通用区間のある乗車券類をその通用区間外に使用したとき② 記名のある乗車券をその記名人以外の者が使用したとき③ 第 23 条に規定する運賃割引証と引換えに発売された乗車券を運賃割引証の記名人以外の者が使用したとき④ その他乗車券類を不正に使用したとき（乗車券類の引渡し及び回収）
第 18 条旅客は、次の各号のいずれかに該当する場合は、直ちに、その所持する乗車券類を当社の係員に引渡 し、又はその回収に応じなければなりません。
① 運送が終了したとき② 第 15 条又は第 16 条の規定により運送が終了したものとみなされたとき③ 当該乗車券類が無効（第 35 条第 2 項の規定による無効を除く。）又は不要となったとき（特殊な乗車券類の発売）
第 19 条

当社は、国土交通大臣又は地方運輸局長の運賃の許可を受けて又は地方運輸局長へ届け出て、特殊定期乗車券、特殊回数乗車券その他の乗車券類を発売することがあります。この場合には、その発売、効力及び特殊取扱いに関する事項でこの約款の規定と異なる取扱いをするものについては関 係の営業所等に提示し、又-9-

は当該乗車券類に記載します。
（整理券の所持）第 20 条

当社は、ワンマン運行の系統において運賃及び料金収受の都合上車内で整理券を発行することがあります。
2

旅 客 は 、 乗 車 す る 際 交 付 さ れ た 整 理 券 を 所 持 し 、 下 車 す る 際 に は そ の 整 理 券を当社の係員に引き渡さなければなりません。
3

第 1 項に規定する整理券を所持しない場合又は 前項に規定する引渡しを拒んだ

場合であって当社の係員が旅客の乗車した 停留所を知ることができないときは、当該運行系統又は区間の始発の停留所から乗車したものとみなします。

第3節

運賃及び料金（運賃及び料金)
第 21 条当社が旅客から収受する運賃及び料金は、乗車時（定期乗車券、定期回

数乗車券及び乗降停留所を指定した回数乗車券においては当該乗車券の購入時）において国土交通大臣又は地方運輸局長の認可を受けて又は地方運輸局長へ届け出て実施しているものによります。
2

前項の運賃及び料金は、関係の営業所等に掲示します。

（小児の無賃運送）
第 22 条当社は、旅客（6 歳未満の小児を除く。）が同伴する 1 歳以上 6 歳未満の小児については旅客 1 人につき 2 人までを無賃とし、1 歳未満の小児については
無賃とします。
2

当社は、前項の規定に関わらず、6 歳未満の小児であっても、次の各号に該当する場合はこれを 6 歳以上の小児とみなして、運賃及び料金を収受します。
① 1 歳以上 6 歳未満の小児が、当該小児だけで乗車するとき② 1 歳以上 6 歳未満の小児が、団体旅客として乗車するとき又は団体旅客に随伴されて乗車するとき③ 6 歳未満の小児が、高 速バス路線及び座席指 定制又は指定定員制の 自動車の座席を占有して乗車するとき（運賃の割引）第 23 条当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、国土交通 大臣又は地方運輸局長の認可により、運賃を割り引きます。

- 10 -

① 身体障害者福祉法第 15 条第 4 項の規定により身体障害者手帳の交付を受けている者、都道 府県知事 （ 政令指定都 市 又は中 核 市にあって は、市長 ） の発行する知的障害者 の療育手 帳 の交付を受 けている 者 が、 本人で あること を 確認したとき及びその介護人が介護のために乗車するとき② 精神保健及び精神障害者福祉に関する法律第 45 条第 2 項の規定により精神障害者保健福祉 手帳の交 付 を受けてい る者が本 人 であること を確認し た とき及びその介護人が介護のために乗車するとき（但し、高速バスを除く）③ 児童福祉法第 12 条の 4 及び第 41 条から第 44 条までに規定する諸施設により養護等を受 けている 者 が本人であ ることを 確 認したとき 及びその 付 添人が 養護等のため乗 車する場 合 であって、 保護施設 の 長が発行す る所定の 運 賃割引証を提出したとき2

前 項 の 介 護 人 又 は 付 添 人 の 割 引 は 、 当 社 に お い て 介 護 人 は 付 添 い の 必 要 を 認めた場合に限ります。
第 24 条

当社は、前条の規定により割引をする場合を除き、国土交通 大臣又は地方運輸局長の認可を受けて又は地方運輸局長へ届け出て、区間若しくは期間を限り、又は一定の旅客に対して運賃を割 り引きます。

第4節

旅客の特殊扱い（旅客の都合による運賃及び料金の払戻し）
第 25 条

当社は、乗車券類を所持する旅客が、その都合によって乗車を取りやめたときは、旅客の請求により 次の各号に規定する運賃又は料金の払戻しをします。
① 未使用の普通乗車券及び団体乗車 券にあっては、適用期間内に限りその運賃額② 未使用の回 数乗車券 に あっては、 当該回数 乗 車券の運賃 額から、 既 使用券片を普通乗車運賃に換算した額を控除した 残額③ 定期乗車券 及び定期 回 数乗車券に あっては 、 通用期間前 の ものに つ いてはその運賃額、通 用期間内 の ものについ ては通用 期 間の 始めの 日から払 戻 しの請求があった日ま でを使用 済 み期間とし 、これを １ 日２回乗車 の割合で 普 通旅客運賃に換算し、その金額を運賃額から控除した残額
ただし、グリーン定期券に関しては１日２回乗車の割合で普通旅客運賃に換算した金額に所定の割引率を適用します。
④ 座席券にあっては、指定した自動車の発 車時刻の 2 時間前までに払戻しの請求- 11 -

があった場合に限りその料金 額⑤ ＩＣカード回数乗車券にあっては、残金に割引率を差引いた割合を乗じた金額
2

前 項 の 払 戻 し に 際 し て は 、 次 の と お り の 手 数 料 を 申 し 受 け ま す 。 た だ し 、 運賃

又は料金の払い戻し手数料に関する事項でこの 約款の規定と異なる取り扱いにする
ものについては、関係の営業所等に掲示します。

手
普 通 乗 車 券 及 び 団 体 乗 車 券

100 円

回 数 乗 車 券 及 び IC ｶｰﾄﾞ回 数 乗 車 券

200 円

定期乗車券及び定期回数乗車券

500 円

座

席

券

数

料

2 日前まで料金の 30％に相当する額

2 時間前まで

料金の 50％に相当する額（割増運賃等）
第 26 条当社は、旅客が次の各号のいずれかに該当するときは、その旅客から、その旅客が乗車した区間に対応する普通旅客運賃及び料金（手回品料金を除く。以
下本節中同じ。）並びにこれと同額の 割増運賃及び割増料金を申し受けます。この場合において、当社の係員が旅客の乗車した 停留所を知ることができないときは、始発の停留所から乗車したものとみなします。
① 当社の係員が第 13 条の規定により乗車券類の呈示 を求めたときに有効な乗車券類を呈示 せず、か つ 、当社の係 員の請求 に 応じて運賃 及び料金 の 支払いをしなかったとき② 当社の係員が第 18 条の規定により乗車券類の引渡しを求めた場合にこれを拒んだとき③ 乗車券類を不正乗車の手段として利用したとき④ 当社の指定 する運行 系 統において 所定の運 賃 又は料金を 支払わな い で乗車した
とき
2

当社は、前項の規定にかかわらず、定期乗車券を所持する旅客が、第 17 条の規定によりその定期乗車券を無効とされたときは、その旅客から次の各号に規定する
普通旅客運賃及びこれと同額の割増運賃を申し受けます。
① 通用期間開 始前の定 期 乗車券をそ の期間開 始 前に使用し たときは 、 券面表示の- 12 -

区間を発売の日からその事実を発見した日まで毎日 2 回ずつ乗車したものとして計算した普通旅客運賃② 通用期間満 了後の定 期 乗車券をそ の期間満 了 後に使用し たときは 、 券面表示の区間を通用期間満了の日の 翌日からその事実を発見した日まで毎日 2 回ずつ乗車したものとして計算した普通旅客運賃③ 定期乗車券 を使用す る 旅客がその 使用資格 を 失った後に 使用した と きは、券面表示の区間を使用資格を失った日からその事実を発見した日まで毎日 2 回ずつ乗車したものとして計算した普通旅客運賃④ 定期乗車券 を使用し て 、その券面 表示の区 間 以外の区間 を乗車し た ときは、次の区分に従い計算した普通旅客運賃イ) 区間の連続していない 2 枚以上の定期乗車券を使用したときその乗車券の 通 用 期 間 開 始の 日 （開 始 の 日 が 異 なる と きは 、 そ の 事 実 を発 見 した 日 に
近 い 開 始 の 日 ）か ら その 事 実 を 発 見 した 日 まで 各 定 期 乗 車 券の 券 面表 示 区
間と券面表示区間以外の乗車区間を通じた区間を毎日 2 回ずつ乗車したものとして計算した普通旅客運賃
ロ) 定 期 乗 車 券 の 区間 と 連続 し て い な い 乗降 停 留所 を 指 定 し た 回数 乗 車券 を 合
わ せ て 使 用 し たと き

定 期 乗 車 券 及 び回 数 乗車 券 の 券 面 表 示区 間 と 券 面 表

示 区 間 以 外 の 乗車 区 間を 通 じ た 区 間 （当 社 の係 員 が 旅 客 の 乗車 し た停 留 所を知ることができないときは、始発の停留所から乗車したものとみなす。）
を 回 数 乗 車 券 の使 用 済み の 券 片 数 に 相当 す る回 数 乗 車 し た もの と して 計 算
した普通旅客運賃ハ) イ 及 び ロ に 掲 げる 場 合以 外 の と き

その 乗 車し た 区 間 （ 当 社の 係 員が 旅 客の 乗 車 し た 停 留所 を 知る こ と が で き ない と きは 、 始 発 の 停 留所 か ら乗 車 したものとみなします。）に対応する普通旅客運賃⑤

その他定期乗車券に関し不正の行為を行ったときは、券面表示の区間を通用期

間開始の日からその事実を発見した日まで毎日 2 回ずつ乗車したものとして計算した普通旅客運賃。券面表示の区間のないものは、最低運賃区間として計算すること
とする。
（乗越し）
第 27 条旅客は、あらかじめ、当社の係員の 承諾を得たときは、前条の規定にかかわらず、次の各号に規定する金額を支払い既に支払った運賃額に対応する区間を- 13 -

越えて乗車することができます。
① 定期乗車券 、定期回 数 乗車券、乗 降停留所 を 指定する回 数乗車券 又 は割引の乗車券を所持 する旅客 に ついては、 その所持 す る乗車券の 券面表示 の 区間を越えて乗車する区間に対応する普通旅客運賃及び料金② 団体乗車券 を所持す る 旅客につい ては、乗 車 する区間に 対応する 団 体旅客運賃
及び料金と既に収受した運賃及び料金との差額③ 前 2 号の乗車券以外の乗車券を所持する旅客については、乗車する区間に対応
する普通旅客運賃及び料金と既に収受した 運賃及び料金との差額（乗車券類の紛失）
第 28 条旅客が乗車券類を紛失した場合において、当社の係員がその事実を認めることができないときは、その乗車区間に 対応する普通旅客運賃及び料金を申し受
けます。
（誤乗）
第 29 条旅客が乗車券の券面表示の区間と異なる区間に誤って乗車した場合において、当社の係員がその事実を認めることができるときは、その乗車区間に対応する普通旅客運賃及び料金を申し受けた上、乗車券を有効に使用できるよう誤って乗車したことを証明する措置を講じます。
（誤記入）第 30 条旅客が停留所名の類似その他の事由によって、誤って乗車券類を購入した場合において、当社の係員がその事実を認めることができるときは、旅客の希望する乗車券類と取り換えます。この場合において、既に収受した運賃及び料金と正当な運賃及び料金とを比較し、不足分は追徴し、過剰額は払い戻します。
（誤払い）
第 31 条旅客が当社の指定する運行系統において誤って運賃 又は料金を支払った

場合において、当社の係員がその事実を認めることができるときは、誤払いに係る金額を精算します。
（定期乗車券等の種類又は区間の変更）
第 32 条当社は、旅客の請求により、その所持する定期乗車券又は定期回数乗車

券の種類又は区間を変更します。この場合においては、当社は、変更を必要とする理由を証明する書面の提出を求めます。
2

前項の場合には、次の 算式により算出された金額を追徴し、又は払 い戻します。

- 14 -

この場合においては、 500 円の手数料を申し受けます。
原券の券面表示の運賃額 ··························· A
新券の券面表示の運賃額 ··························· B
通用期間（日数） ···································· C
残通用期間（日数） ································ D（A×D／C）～（B×D／C）（定期乗車券等の書換え）
第 33 条当社は、旅客の請求により、券面表示事項の不鮮明となった定期乗車券

又は定期回数乗車券の書換えをします。この場合 においては、券面表示事項が不鮮明となった事由が旅客の故意又は過失によるものではなかった場合を除き、500円の手数料を申し受けます。

（定期乗車券等の再発行）
第 34 条当社は、旅客の紛失した定期乗車券又は定期回数乗車 券については、再発行をしません。ただし IC カード NORUCA（記名式のみ）に限り当社が認める本人である証明書を提示した場合は再発行します。 また、災害その他の事故に よりその滅失の事実を証明する官公署発行の証明書を提出したときは、旅客の請求により原券と同一の効力を有する新券 を発行します。再発行する場合においては、500 円の手数料を申し受けます。
（乗車券類の様式変更等の場合の取扱い）
第 35 条

当社は、乗車券類の様式変更その他当社の都合により既に発行した乗車券類を無効とするときは、次項の規定による提示を行ったうえ、旅客の請求により、同項の期間内において次の各号のいずれかに該当する取扱いをします。
① 次に掲げる金額の払戻し
イ) 普通乗車券又は座席券については、券面表示の運賃額又は料金額
ロ) 回数乗車券については、次の算式により算出された金額
券面表示の運賃額 ································· A
総券片表示金額 ···································· B
残券片表示金額 ···································· C- 15 -

A×C／Bハ) 定 期 乗 車 券 又 は定 期 回数 乗 車 券 に つ いて は 、次 の 算 式 に よ り算 出 され た 金
額
券面表示の運賃額 ································· A
通用期間（日数） ································· B
請求の日における残通用期間（日数） ······· C
A×C／B② 既に発行した乗車券類と同一の効力を有する乗車券類との引換え
2

当社は、乗車券類を無効とする日の少なくとも 1 月前に、次の各号に掲げる事

項を営業所等及び当該乗車券類に係る運行系統を運行する自動車内に掲示します。
① 乗車券類を無効とする日② 掲示の日から無効とする日の少なくとも 2 月後の日までの期間内に限り前項に規定する取扱いをする旨(運賃及び料金の変更の場合の取扱い）
第 36 条旅客は、当社がその運賃又は料金を変更した場合において、その変更前に既に購入した乗車券類のうち、定期乗車券、定期回数乗車券及び乗降停留所を指定した回数乗車券については、そのまま有効なものとして使用でき、その他の乗車券類については、券面表示額による新旧の差額を加算した場合に限り 有効なものとして使用できます。ただし、前条の規定により、その乗車券類が無効となった日以
後は、この限りではありません。
（再購入後の払戻し）
第 37 条

定期乗車券又は定期回数乗車券 を再購入後旅客が紛失した乗車券を発見し、新券と共に旧券を呈示し、払戻しの請求をした場合は、旧券について第 36 条の規定の例により払戻しをします。この場合においては、 500 円の手数料を申し受けます。
（運行中止の場合の取扱い）
第 38 条

当社は、当社の自動車が運行を中止したときは、その自動車に乗車している旅客に対して、その選択に応じ、次の各号のいずれかに該当する取扱いをします。
ただし、定期乗車券を所持する旅客については、第 1 号から第 3 号までの規定を適用しません。

- 16 -

① 券面表示額と既に乗車した区間に対応する運賃及び 料金との差額の払戻し② 前号の払戻しを受けることができる証票の発行③ 前途の区間を乗車することができる証票の発行④ その旅客の乗車停留所までの無賃送還
2

当社は、前項第 4 号の規定により無賃送還 された旅客であって、次の各号に該当する者に対しては、当該各号の取扱いをします。
① 普通乗車券 又は座席 券 を所持する 旅客に対 し ては、その 選択に応 じ 、既に収受した運賃若 しくは料 金 の払戻し 又 は券面表 示 の区間を乗 車するこ と ができる証
票の発行② 回数乗車券を所持する旅客に対しては、その選択に応じ、当該券片と引換えに、当該券片に 係る運賃 額 の 払戻しを 受けるこ と ができる証 票又は券 面 表示の区間を乗車することができる証票の発行③ 定期回数乗 車券を所 持 する旅客に 対しては 、 券面表示の 区間の全 部 について当該運送が終 了したも の とみなした 上、券面 表 示の区間を 乗車する こ とができる
証票の発行④ 乗車券類を 所持しな い 旅客であっ て運賃又 は 料金を 支払 ったこと が 明らかな者に対しては 、その選 択 に応じ、既 に収受し た 運賃若しく は料金の 払 戻しを受けることがで きる証票 又 は運賃若し くは料金 に 対応する区 間を乗車 す ることができる証票の発行3

前 2 項の規定は、当社がその負担において前途の運送 の継続又はこれに代わる手段を提供した場合においてこれを利用した旅客及び運行中止について責任のある旅客については、適用しません。
4

前 3 項の規定は、第 15 条ただし書の規定により途中下車した旅客が、自動車の運行中止のため、その後の乗車をすることができなくなった場合に準用します。
第 39 条

当社は、当社の自動車が運行を中止したため、運行中止の区間に係る乗車券類を所持する旅客が乗車できなくなったときは、その請求により、次の各号に規定する取扱いをします。ただし、定期乗車券を所持する旅客に対する運賃の払戻
しは、運行中止の期間が引き続き 24 時間を超える場合に限り行います。
① 運転中止の 期間内に お いて有効な 未使用の 乗 車券（次号 の乗車券 を 除く。）又は座席券を 所持する 旅 客に対して は、既に 収 受した運賃 及び料金 の 払戻し又は乗車券類の通用期間の延長- 17 -

② 運行中止の 期間内に お いて有効な 回数乗車 券 （乗降停留 所を指定 す るものに限る。）、定 期乗車券 又 は定期回数 乗車券を 所 持する旅客 に対して は 、その選択に応じ、運 行中止日 数 に対応する 乗車券 の 通 用期間の延 長又は次 に より算出された金額の払戻し
イ) 回数乗車券の場合
券面表示の運賃額 ····································· A
総券片数 ················································· B
運行中止の日数の 2 倍
残券片数········ Cを限度とする。

A×C／Bロ) 定期乗車券及び定期回数乗車券の場合
a

通用区間の全部について払戻しの請求があった場合（ C に該当する場合を除く。）
券面表示の運賃額 ············································· A
通用期間（日数） ············································· B
運行中止の初日における運行中止日数

残通用日数を限度とする。

······· C

A×C／B

b

通用区間の一部について払戻しの請求があった場合（ C に該当する場合を除く。）
券面表示の運賃額 ············································· A
払戻しの請求をしない区間に対応する原券と同一通用期間の運賃 額 ························· B
通用期間（日数） ············································· C
運行中止の初日における運行中止日数

残通用日数を限度とする······· D（A－B）／C×D

c

通用区間の全部又は一部について払戻しの請求があった場合において請求に係- 18 -

る区間の一部に乗車できる 区間があるときは、運行中止の初日から払戻しの請求があった日までは乗車できる区間については乗車したものとみなし、通用区間の全部について払戻しの請求があったときには a により算出される金額から、通用区間の一部について払戻しの請求があったときには b により算出される金額から、それぞれ、乗車したものとみなした区間に対応する原券と同一通用期間の運賃額を日割りにした金額に運行中止の初日から払戻しの請求があった日までの日数を乗じた金額を控除した残額
2

前 項 の 規 定 は 、 当 社 が そ の 負 担 に お い て 当 該 運 送 に 代 わ る 手 段 を 提 供 し た 場合

においてこれを利用した旅客及び運行中止について責任のある旅客については、適用しません。
（運賃の払戻し場所 等）
第 40 条当社は、本節の規定による運賃及び運賃の払戻し又は 乗車券類の引換え、取替え、書換え若しくは再発行を次に掲げる場所において行います。ただし、関係の営業所等に提示して払戻しをする場所を指定したときは、この限りでありません。
① 普通乗車券については、 営業所等
② 普通回数乗車券については、営業所③ 定期乗車券 、定期回 数 乗車券、通 学回数乗 車 券、団体乗 車券及び 座 席券については、発売した営業所等（端数の処理）第 41 条当社は、本節の規定により、運賃及び料金の追徴又は払戻しをする場合

は、10 円を単位として行います。この場合において、計算上生じた端数は四捨五入
とします。

第5節

手回品

（無料手回品）
第 42 条旅客は、自己の身の回り品のほか、次の各号に掲げる制限以内の手回 品（旅客の携行する物品で当社が引渡しを受けないものをいう。以下同じ。）を無料
で車内に持ち込むことができます。
① 総重量

10 キログラム② 総容積0.027 立方メートル（0.3 メートル立方）③ 長さ

1 メートル- 19 -

（有料手回品）
第 43 条旅客は、その携行する手回品（前条の規定により無料で社内に持ち込むことができる手回品を除く。）で次の各号に該当するものを手回品料金を支払って車内に持ち込むことができます。ただし、当社は、他の旅客の迷惑となるおそれのある手回品の持込みを拒絶することがあります。
① 重量

30 キログラム以内の物品② 容積0.25 立方メートル以内の物品③ 長さ

2 メートル以内の物品（手回品の持込み制限）
第 44 条旅客は、前 2 条の規定にかかわらず、第 4 条第 7 号の物品を車内に持ち込むことはできません。
2

当 社 は 、 旅 客 の 手 回 品 の 中 に 前 項 の 物 品 が 収 納 さ れ て い る お そ れ が あ る と 認めるときは、旅客に対し手回品の内容の明示を求めることがあります。
3

当社は、前項の規定による求めに応じない旅客に対して、前 2 条の規定にかかわらず、その手回品の持込みを拒絶することがあります。
4

当社は、旅客が第 2 項の規定による求めに応じた 場合においてその手回品の内容が第 1 項の物品と類似し、かつ、これと識別が困難であるときは、旅客がこれらの物品でない旨の相当の証明をしない限り、前 2 条の規定にかかわらず、その手回品の持込みを拒絶することがあります。
（有料手回品切符）
第 45 条

有料手回品切符については、第 15 条、第 16 条、第 25 条から第 31 条まで、第 35 条、第 36 条、及び第 38 条から第 41 条までの規定を準用します。この場合において、第 25 条から第 27 条まで、第 35 条、第 36 条及び第 38 条から第 40条までの規定の準用については、普通乗車券の例に より取り扱います。

第

3

章

荷

物

運

送

（荷物運送の引受け）
第 46 条当社は、旅客（第７条第 6 項、第 8 条に規定する乗車券を所持する旅客を除く。）の手荷物について、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、運送を引き受けます。
① 第 4 条第 1 号から第 5 号までの場合に相当するとき- 20 -

② 第 43 条に規定された制限を越える物品であるとき③ 第 44 条第 1 項の物品であるとき④ 第 44 条第 3 項又は第 4 項の規定により持込みを拒絶すべき物品に相当する物品であるとき⑤ 当該物品に ついて、 荷 造りが必要 と認めら れ る場合に、 相当の荷 造 り がなされていないとき⑥ その他運送に支障を及ぼし、又は旅客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき
2

当 社 は 、 小 荷 物 に つ い て は 、 特 約 に よ り 運 送 を 引 き 受 け ま す 。 た だ し 、 前 項各号のいずれかに該当する場合には、運送を引き受けません。
第 47 条2

当社は、荷物の運送を営業所及び当社の指定する場所で引き受けます。

当 社 は 、 前 項 の 指 定 を し た と き は 、 そ の 旨 を 関 係 の 営 業 所 等 に 提 示 し ま す 。ただし、小荷物に係る指定については、この限りではありません。
（運送の制限等）
第 48 条当社は、手荷物の運送について、旅客の使用する乗車券の種別 により運送個数を制限することがあります。
2

当 社 は 、 前 項 の 規 定 に よ る 制 限 を す る 場 合 に は 、 あ ら か じ め 、 そ の 旨 を 関 係の営業所等に提示します。
3

第 5 条の規定は、手荷物の運送について準用しま す。

（荷物運賃）
第 49 条荷物の運賃は、当社が荷送人から荷物を受け取った時において、実施しているものによります。
2

前項の運賃は、関係の営業所等に提示します。

（荷物切符）
第 50 条当社は、荷物の運送を引き受けたときは、特約のある場合を除き、一定の様式の荷物切符を発行します。
（荷物の引渡し）第 51 条当社は、運送した荷物を着地最寄りの営業所又は当社の指定する場所において荷物切符と引換えに引き渡します。この場合において、当社は、荷物切符の持参人が荷受人であるかどうかを確かめる責を負いません。
2

当 社 は 、 荷 物 切 符 の 紛 失 そ の 他 の 理 由 に よ り 荷 物 の 引 渡 し を 請 求 す る 者 が 荷物切符を提出できないときは、その者が正当な荷受人であることを証明しない限り荷- 21 -

持の引渡しをしません。
（引渡不能の荷物に対する処分等）
第 52 条当社は、荷物が到着した日から 1 週間以内に荷受人が荷物の引渡しを請求しないとき又は荷物の引渡しについて争いがあると きは、荷物の引渡しに代えてその荷物を供託し又は相当の期間を定めて催告した後に競売してその金額を供託することがあります。
2

当 社 は 、 前 項 の 規 定 に よ る 荷 物 の 供 託 又 は 競 売 を し た と き は 、 荷 送 人 に 対 しその旨を通知します。

- 22 -

第

4

章

責

任

（旅客に関する責任）第 53 条

当社は、当社の自動車の運行によって、旅客の生命又は身体を害したときは、これによって生じた損害を賠償する責に任じます。ただし、当社及び当社の係員が自動車の運行に関し注意を怠らなかったこと、当該旅客又は当社の係員以外の第三者に故意又は過失の あったこと並びに自動車に構造上の欠陥又は機能の障害がなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2

前 項 の 場 合 に お い て 、 当 社 の 旅 客 に 対 す る 責 任 は 、 そ の 障 害 が 車 内 に お い て、又は旅客の乗降中に生じた場合に限ります。
第 54 条

当社は、前条の規定によるほ か、その運送に関し旅客が受けた損害を賠償する責に任じます。ただし、当社及び当社の係員が 運送に関し注意を怠らなかったことを証明したときは、この限りではありません。
（手回品等に関する責任）第 55 条当社は、その運送に関し、旅客の手回品及び着衣、メガネ、 時計その他の身の回りの品について滅失又はき損によって生じた損害を賠償する責に任じません。ただし、当社又は当社の係員がその滅失又はき損について過失があったときは、
この限りではありません。
（荷物に関する責任）第 56 条

当社は第 46 条第 1 項又は第 2 項の規定により運送を引き受けた荷物の滅失又はき損によって生じた損害を賠償する責に任じます。ただし、当社 及び当社の係員が荷物の受取、引渡し、保管及び運送に関して注意を怠らなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2

当社は、前項の規定にかかわらず、貨幣、有価証券その他の高価品については、荷送人が託送しようとするときに、その種類及び価格を明告しない限り、その滅失又はき損によって生じた損害を賠償する責に任じません。
3

第 1 項の場合において、当社の荷主に対する責任は、荷物の引渡しを受けたときに始まり、これを引き渡したときに終わります。
（異常気象時等における措置に関する責任）第 57 条当社は、天災その他当社の責に帰することができない事由により輸送の安全の確保のため一時的に運行中止その他の措置をしたときは、これによって旅客又は荷主が受けた損害を賠償する責に任じ ません。

- 23 -

（旅客及び荷主の責任）
第 58 条当社は、旅客若しくは荷主の故意若しくは過失により、又は旅客若しく

は荷主が法令若しくはこの運送約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けたときは、その旅客若しくは荷主に対し、その損害の賠償を求めます。

- 24 -

5

第
第1節

章

連絡運輸・共通乗車

連絡運輸（連絡乗車券等）
第 59 条

連絡運輸による運送を利用しようとする旅客は、当社又は連絡運輸に係る運送事業者の発行する連絡 運輸に係る乗車券類（以下「連絡乗車券」という。）
を所持しなければなりません。
2

連絡乗車券は、当社の区間については、当社の乗車券類とみなします。

3

連 絡 乗 車 券 を 所 持 し て 当 社 の 自 動 車 に 乗 車 す る 旅 客 に 対 し て は 、 当 社 の 区 間については、当社の運送約款の規定を適用します。
4

当 社 は 、 前 項 の 規 定 に か か わ ら ず 、 当 社 の 区 間 に つ い て も 連 絡 運 輸 に 係 る 他の運送事業者の約款を優先的に適用することがあります。この場合には、当社は、その旨を関係の営業所等に提示します。
第 60 条

連絡乗車券の通用期間は、券面表示のとおりとします。

（運賃及び料金）
第 61 条当社は、連絡運輸に係る運賃及び料金のうち主なものを関係の営業所 等に提示します。
（責任）第 62 条

当社は、当社の運送のために連絡乗車券を所持する旅客 に損害を与えた

ときは、第 4 章に規定するところにより、その損害を賠償する責に任じます。
第2節

共通乗車

（共通乗車券等）
第 63 条

当社の指定する運行系統を運行する自動車に乗車しようとする旅客は、

当社の発行する乗車券類又は他の事業者の発行する当社との共通乗車に係る乗車券類（以下「共通乗車券」という。）を所持しなければなりません。ただし、乗車後当社の係員の請求に応じて所定の運賃及び料金を支払う場合は、この限りではありません。
2

前項の自動車に乗車する旅客の所持する共通乗車券は、第 33 条の場合を除き、

当社の乗車券類とみなします。
3

共通乗車券を所持して第 1 項の自動車に乗車する旅客に対しては、当社の運送約款の規定を適用します。

- 25 -

附

則（実施期日）
1

この運送約款は、2019 年 7 月 1 日から実施します。

（経過措置）
2

当社は、この運送約款の実施前に発売された当社の乗車券類を所持する旅客（その携帯する手回品を含む。次項において同じ。）の運送については、従前の例に よります。
3

当 社 は 、 こ の 運 送 約 款 の 実 施 前 に 発 売 さ れ た 当 社 の 乗 車 券 類 で あ っ て 通 用 期間を明示しないものを所持する旅客の運送については、前項の規定にかかわらず、この運送約款の実施後 3 月以内に限り、従前の例によります。
4

当 社 は 、 こ の 運 送 約 款 の 実 施 前 に 引 き 受 け た 小 荷 物 の 運 送 に つ い て は 、 こ の運送約款の実施後 6 月以内に限り、従 前の例によります。ただし、荷主と当社との間において、それ以前にこの運送約款によることについての合意があったときは、この限りではありません。

- 26 -