導入事例 Casestudy

一般財団法人 芙蓉協会 聖隷沼津病院様
一般財団法人 芙蓉協会についてですが、当院の他に聖隷沼津健康診断センターと聖隷訪問看護ステーション千本があります。訪問看護ステーションは、沼津市で唯一の小規模多機能施設を持っており、ショートステイの入所もNICUできますし、在宅介護での介護者の負担を軽減するためのレスパイトケアにも対応しています。また当院は多くの診療科を標榜しており、内科や外科をはじめ脳神経外科、整形外科、形成外科、小児科、産婦人科、泌尿器科、呼吸器外科、放射線科などは常勤医がおり、いつでも入院可能な体制をとっています。その他の耳鼻咽喉科、皮膚科、てんかん外来については非常勤医による診療を行っ

聖隷沼津病院は、2016年の電子カルテ導入に合わせ、放射線部門シスています。

テム「ACTRIS」を導入、以前より導入している統合型 PACSソリューション
「XTREK」シリーズとも連携。急性期医療から保健、在宅看護・介護にい-- 貴院の特色についてお聞かせください。

たるトータルな医療を提供し、地域住民への貢献に取り組んでいる。

当 院 で は 、年 間 手 術 件 数 が一般財団法人 芙蓉協会 聖隷沼津病院について

NICU（新生児集中治療管理室）

一般財団法人 芙蓉協会は1949を 11床設置しています。この地

年（昭和24年）に設 立 登 記 、翌域においても少子高齢化の波が2000件以上あります。さらに1950年（昭和25年）に芙蓉病院と押し寄せ、徐々に出産件数が減っして許可病床25床で開設されたていますが、この地域には周産「芙蓉」。の名は病院設立基金を寄期医療施設が少なく、地域の要付されたアメリカのW.H.ダンフォ

請もあり、静岡県東部地区の小児二次救急を待機病院として月の 1/3以ース氏の思いが込められている。
1957年には日本基督教診療所

外来受付フロア上を担っています。また、地域包括ケア病棟を今年の 1月に 25床で開設

聖隷沼津病院し、5月には 44床に増床しました。ポストアキュート（急性期経過後に引きの支援を受け、緑町病院と名称を変更、その後1981年（昭和56年）に聖隷続き入院医療を要する状態）およびサブアキュート（在宅や介護施設等に福祉事業団への法人参画に移行、聖隷沼津病院となり、聖隷グループの一おいて症状の急性増悪した状態）の患者さんや、レスパイトケアの患者さ員として、キリスト教精神に基づく「隣人愛」を理念として掲げ、急性期医療かんも対象としているため地域からの要望も多く、80％を超える病床稼働

ら保健、在宅サービスを通して地域社会に貢献することを使命として取り率となっています。

組んでいる。
-- 統合画像ビューア「XTREK VIEW」
について、感想をお聞かせください。
私は専門が外科ですので、乳腺地域の中で生きて行く病院であり、地域のことを最優先で考えて取り組んでいきたい

領域、特に乳がんの患者さんや乳聖隷沼津病院 院長 伊藤 孝氏に聞く

房の精密検査の際によく画像ビ-- 聖隷沼津病院の概要についてお聞かせください。

ューアを使用します。
当院では断

聖隷沼津病院の歴史はとても古層撮影ができるトモシンセシスのく、1950年に W.H.ダンフォー撮影装置を導入しており、トモシス氏の寄付により 25床の芙蓉病

ンセシス画像はサイズが大きい院として開設された時までさかののですが、画像表示スピードも早ぼります。1981年には聖隷福祉

く、動作もスムーズです。
患者さんへの説明時には画像ビューアでトモシン事業団の支援を受け聖隷沼津病セシスの撮影画像を見せると、びっくりされる方が多くいます。
通常のマン院となり、現在に至っています。
病床数は 246床（うち NICU：11

伊藤孝

トモシンセシス対応マンモグラフィ装置

モグラフィの撮影では高濃度乳腺などで不明瞭な部分も、トモシンセシス

院長

では三次元的な高精度の画像で観察できますので、他の医師からの評価床）、地域包括ケア病棟は 44床で運営しています。聖隷福祉事業団と同じもよく、導入してよかったと実感しています。
またレポートシステムについて「隣人愛」を芙蓉協会の基本理念として掲げ、さらに当院として「私たちは、もクリック1つでスムーズに表示されますし、各診療科の医師も便利に使っ利用される方々にチームワークより生み出される価値ある医療サービスのています。
症例検討を外科の医師が毎週行っていますが、ビューア/レポー提供を目指します。
」という病院理念を掲げています。

トの端末で画像を見ながら行っており、もう無くてはならないシステムとな1

っています。

-- 今後の医療について、院長のご意見をお聞かせください。

-- 今後の医療においてのIT化についてお聞かせください。ての健康情報（PHR）をシステムで一元管理し、カードで運用することも現実

今後、IT化がますます進んでいくと思いますが、マイナンバーや個人のすべ現在ではフィルムレス化が進み、的になってきています。
既に地域医療連携として、各施設で患者さんのデーどこの病院でも画像システムが導タを共有している自治体や地域もあります。
今後どのように進んでいくの入されています。
アナログの写真か注視する必要がありますが、どこの医療施設にかかっても、カードを出せ

で診断していた時代と比較すると、ば検査データを含めた健康情報が共有できる時代になっていくと思います。

もう元に戻れないほど進歩してい柔軟にカスタマイズできることは、読影効率に大きく影響するます。
またアナログの写真の場合は、撮影する放射線技師のテクニックが非常に重要でしたが、デジXTREK MAMMOでの画像確認

画像診断部 部長 中島 容一郎氏に聞くタル化されたことにより、平均的にきれいな画像が撮影できるようになったと-- 画像診断部の概要についてお聞かせください。

思います。
診断側としてはビューア上で色々とウィンドウニングの条件を変え画像診断部は常勤放射線専門医て見られることが非常に便利です。
紹介患者さんの中には時々フィルムを持2名が在籍しており、頭部から足参されてくる方もいますが、今となっては懐かしさを感じます。
病気が早くわの先にいたる全身の診断を行っかるために検査をするわけであり、その点ではシステムはますます進歩してています。主に CT/MRIの画像いくと思います。

診断が中心ですが、単純撮影や-- 最近は紹介患者さんもCDで検査画像を持参されるかと思いますが、いIVRも行っています。脳神経外科

かがですか？

からの読影については、一次読最近はCDで画像を持ち込まれる患者さんがほとんどです。
開業医の先生影を脳神経外科で、二次読影を画像診断部で行っています。CT/MRIの消化管造影の読影、血管造影や1.5T MRI装置

方もほとんどPACSを導入され、CDに保存、患者さんが持参できることが検査については、院内検査のほとんどを翌日までに読影しています。また一般的になりつつあります。
当院ではフィルムを持参された場合は、一度ス

地域医療連携については、依頼施設からの要望を直接お伺いし、スムーキャンをして取り込んで管理していますが、画像精度も落ちますし、検査しズな連携を行えるよう、当部では病診連携室を通さずに直接電話で予約た元のデータで見れることが一番よいわけです。
当院と地域医療連携してを受け、検査の予約および診断を行っています。

いる診療所の方では、ほとんどがデジタル化されていますので、特に問題もなくスムーズな連携が行えています。

-- 統合画像ビューア「XTREK VIEW」
について、感想をお聞かせください。

-- 今後の取り組みについてお聞かせください。のものと比べても速いのではな

画像の表示スピードはストレスなくスムーズだと思います。
他のメーカー
法人としては、「 健診センターでいでしょうか。過去画像とのスラ『 保健 』を担当し、病気が見つかイス位置合わせ、同期スクロール

ると病院で『医療』を提供し、介護が簡単でとても助かっています。

が必要な場合は訪問看護での『他のメーカーのビューアでは、位在宅サービス』に加え、地域包括置を合わせて同期させても、スラケア病棟や小規模多機能施設でイス厚が違う場合、スクロールすのケアサービスを通し、地域に貢献する。
」ということがあります。
つるとずれてしまうものもあります

病室から望む富士山。
XTREKの場合はそのあたりをう

画像診断部
杉山浩一副部長（左）と中島容一郎部長（右）まり、「保健・医療・介護」という長い期間で患者さんを診ることができる組織まく考えて設計されており、読影効率も向上していると思います。
GUIの特であり、そのためには各施設の連携がとても重要になってきます。
この連携徴としては、機能ボタンがアイコンではなく日本語ボタンであることです。

をもっと密にできるように力を入れています。
これからは「在宅サービス」
をアイコンというのはピクトグラムやシンボルが基となっています。
ヨーロッ

無視した医療というのは難しくなってきており、訪問看護ステーションと病パの街中では、鍛冶屋の看板やパン屋の看板の絵が描いてあるのを見か院をいかに連携していけるかが大きな課題です。
以前、この地域では急性けると思いますが、言語に関係なく誰でも理解できるマーカーであり、アイ期の病院がたくさんありましたが、現在は半分以下に減り、今は療養型やリコンの起源もそれらに繋がります。
しかし日本語、特に漢字というのは基がハビリを中心とする病院に変わっていますが、私たちは急性期を残した形

絵からできた象形文字であり、漢字そのものがアイコンなわけです。
しかもで医療経営を行いたいと考えています。というのは、救急当番を埋めること、漢字を組み合わせることで複雑な表現ができます。
画像ビューアの複雑ができないくらい病院の数が減ってきている現状があり、地域の医療を守な機能を小さなスペースのアイコンで表現するのはかなり難しいことですっていくためにも急性期の病院が必要だと考えているからです。

し、日本語ボタンを採用しているのはとても理にかなっていると思います。

また来年4月には、地域の歯科医師からの要望もあり、口腔外科を開設する

漢字で表現できないアイコンについては、OSであるWindowsを踏襲することが決まっています。
がん患者さんが増加し、高齢化が進んでいる現状、ことも重要です。
他メーカーのビューアや他部門のシステムにも言えること口腔ケアが重要になり、一定の需要があると考えています。
また静岡県のですが、Windows OS上で動作するソフトウェアのアイコンはWindows中部/西部に比べると、東部地域には口腔外科が少ないということがありまに合わせるべきです。
特に「表示」「保存」「印刷」など、一般的な機能についてす。
地域の中で生きて行く病院ですから、地域のことを最優先で考えて取りはWindowsアイコンに合わせることで視認性が良くなります。
GUIにおい組んでいきたいと考えています。ては色の使い方も重要です。
機能の種別ごとに色分けをすることで分かり
2

やすくなり、無駄なマウス移動も少なくなり効率も上がると思います。

す。検査数については、
一般撮影が約2000件/月、マンモグラフィ-- 読影レポートシステム「LUCID」
について、感想をお聞かせください。

が約200件/月、CTが約800件/月

レポートシステムについては、所、MRIが約300件/月です。

見作成時の定型文入力テンプレ

当院の特色としては核医学や放射ートがとても便利です。
また過去

線治療はありませんが、隣接する所見もリストからよく参照します

場所に健診センターがあります。

が、画像と連携しており今回/過去

バスによる出張健診も行っており、の画像を比較しやすいと思いま

朝は健診業務、終了後は病院業務といった勤務シフトもありますし、逆に健診す。
レポートを書く時には過去の所受付センターのスタッフも病院の当直を行っています。
担当する検査業務を定期

読影風景

見と画像を開き、もう一度よく確認

放射線課/画像診断部的にローテーションし、予防から診断まで幅広く検査業務にあたることで、均しながら今回の画像を読んでいくことが非常に重要ですが、動きもスムーズ等な技術を磨けるような体制をとっています。

で比較しやすいと思います。
レポートシステムについては、読影医ごとのカスタマイズがいかにできるかが重要です。
レポートのステータス（未読/確定）や-- 放射線課の特徴についてお聞かせください。

項目の色分け、文字の大きさなどは読影効率に大きく影響します。
自由度が当院では乳腺の診断・治療に力を高い柔軟なカスタマイズができることは、重要な点の一つです。

入れており、マンモグラフィ検査の件数が多くなっています。
聖隷グ-- 画像診断とITの今後について、先生のご意見をお聞かせください。

ループのなかでも最多の件数に読影をした時に、読影医の音声や動画のコメントをレポートに添付ができるなっており、トモシンセシス対応のと、患者さんへのインフォームド・コンセントに有効だと思います。
過去所見とマンモグラフィ装置も最初に導入の比較、現状、経過観察など、詳細な所見を実際の音声や動画でお見せするしています。
また、乳腺関連のMRIことにより、診療科医師の業務効率も良くなりますし、正確な画像診断の内容撮像も積極的に行っています。

を患者さんへ説明するという点でも良いと思います。
もちろん、読影医と診放射線課では中長期的なビジョンの一つとして、医療被ばく低減施設認定療科の主治医によるダブルチェックは必要です。
このような音声や動画でのを取得するということがありました。
これは日本診療放射線技師会が認定し説明については、電子カルテでも同様のことが考えられ、治療方針、手術の内ている制度で、当院が取得する前までは、県内にまだ3施設しか取得してお医療被ばく低減施設認定証

容やリスクをこのように説明したというエビデンスとして残すことで、患者さらず、グループ内でも取得している施設がありませんでした。
患者さんへのんにとっても施設にとっても、メリットがあると思います。
カルテをはじめ、検査「安心できる放射線診療」を提供する責務のためにも積極的に取得するこ

画像や検査結果がすでに電子化されている時代ですから、患者さんへのイとになり、今年の4月に認定を取得しています。
認定にあたっては、医療被ばンフォームド・コンセントについても、電子化できると考えています。

く低減目標値を定めた「医療被ばくガイドライン」に基づき、自己評価と現状-- 保守/サポートの対応についてはいかがでしょうか？

り、これらをクリアして晴れて合格、認定を受けることができます。
認定は5

他のメーカーに比べてサポートはとても良いと思います。
読影用の画像ビ年ごとの更新になっており、取得時と同様の厳しい審査があります。

調査および書面審査、医療被ばく低減施設サーベイヤーの訪問審査があューアやレポートシステムは初めの開発段階から、どのようなワークフローで、どのような医師が使うのかということを、柔軟に考えて設計する必要が-- 以前より弊社PACSをご使用いただいており、昨年の電子カルテ導入のあります。
開発する技術者が骨格を作り、ユーザーである医師や技師の意

際には、放射線部門システム「ACTRIS」を導入いただきました。
導入にあた

見を仰ぐというのが通常の製品開発の流れだと思いますが、根本的な骨格り、留意した点をお聞かせください。に問題がある場合には修正できないことが多々あります。
その点、
ジェイマ

PACS導入以前までさかのぼりま

ックシステムの製品はそのようなことがありませんし、システムエンジニアすが、読影部門システムとして、ジの対応も迅速で良いと感じます。

ェイマックシステムの画像ビュー
アとレポートシステムを導入してRISのさまざまな情報を活用した線量管理ができるおり、非常に使いやすいということを放射線科医から聞いていまし放射線課 技師長 田沢 範康氏に聞くた。
その後、院内全体のPACSを-- 放射線課の概要についてお聞かせください。

導入することになり、評価の良い法人である芙蓉協会としては診

読影部門システムの使い勝手はそのままで、XTREKの拡張性を生かしたサーバー室のXTREK SERVER療放射線技師が18名在籍してお院内配信PACSを構築することになりました。
XTREKは内視鏡部門のレポり、当院での勤務が12名、隣接すートシステムや3Dワークステーションなど、他のシステムとの連携もスムーる健診センターでの勤務が6名ズです。

で検査業務にあたっています。
検RISの導入については、先行導入しているPACSとの連携性、電子カルテと査機器は、一般撮影装置が2台、トの親和性を重視しました。
また医療被ばく低減施設認定においては、患者モシンセシス対応マンモグラフィさんへの線量情報の提示という課題がありました。
他社製品でも専用の線

田沢範康

技師長装置、X線TV、血管撮影用多目的量管理システムというのが出されていますが、あらためて別システムを使うX線TV、16列マルチスライスCT、1.5T MRI、骨密度測定装置という構成で煩雑さ、コスト面を考えると現実的ではありませんでした。
ACTRISは通常3

のRIS端末を利用し、RISのさまざまな情報を活用した線量管理ができるとす。

いうことで、この点も一つのポイントになったと思います。
-- システム導入後の感想についてお聞かせください。
-- 導入された製品について、製品ごとの感想をお聞かせください。

当院も含めて病院のシステムはマルチベンダーで様々な連携をしているのが現状です。
何かトラブルがあった場合、各ベンダーに原因を調べてもら・統合画像ビューア「XTREK VIEW」
についてうことになりますが、「ここまでの当社のシステム部分は問題ありません」と一番の評価ポイントはカスタマイいう回答のことも多く、結局何が原因なのか不明なこともあります。
先日もズが柔軟であるということです。

ペンタブレットの使用でうまく画像が表示されないことがありました。
電子画像ビューアについては多くのメカルテ、使用OS、タブレットなど、様々なメーカーが関わっていますが、ジェーカーが色々な機能をアピールイマックさんが不具合の要因を突き止め、改善したということもありました

して、アイコンやボタンをたくさん。
使用するユーザー側の立場に立ち、真摯に対応して問題を改善していこう

並べているような製品がありますとする姿勢がありがたいですし、これからも長くお付き合いをしていけるとが、それらを全部使うわけではあ感じます。

検査風景りません。
端末ごとやログインID業務効率の向上を考えられているRISごとなど、必要に応じて最適なGUIに設定できるということは非常に需要だと思います。
導入時には各診療科の医師にどういう機能をよく使用するか、放射線課 係長 勝浦 拓也氏に聞く

レイアウトなども含めて確認してもらいましたが、特別な説明をすることもなく、ご自身で自由に設定されていましたので、とても直感的に使えるビュ-- システム選定にあたり、留意した点をお聞かせください。

ーアだと感じます。
元々、放射線科医が使いやすいという評価のビューアと当院では、検査受付と実施開始確いうこともありますが、運用開始後も特に問題や苦情もありません。

認を依頼票のバーコードを読み取る運用で行っています。
この運・放射線部門業務システム「ACTRIS」
について

用は、目視での確認とシステムで各検査ごとに患者情報や検査一のダブルチェックにより、患者間違覧、検査情報などの各ウィンドウいを防止することが大きな目的を、自分たちが使いやすく見やすです。
今回のRIS導入についてはいように配置してもらい、とても使、これらの今まで活かされていたいやすいと思います。
システム入運用を継続して行えることが大きなポイントで、ジェイマックシステムであ勝浦拓也

係長れ替えの場合は、慣れないとミスれば、その点を実現できるということで導入に至りました。
また、カスタマイに繋がりやすいですし、「システムズの面でも、今まで使用していた画面と同様のレイアウト、患者名および検に運用を合わせるのではなく、運ACTRIS査情報が上部、検査一覧が下部というように、柔軟に画面の配置ができるこ用に合わせたシステム」ということともポイントでした。

が非常に重要です。
当院では患者さん確認をダブルチェックする運用で間違えを防いでいますし、腎機能異常などは確認メッセージが表示されるよ--「ACTRIS」
導入前/導入後の業務変化についてお聞かせください。

うにしています。
人は間違える生き物と言われます。
インシデントを事前に導入前との比較では、造影剤を使用するCT検査等において、電子カルテと防いでくれることもシステムの大きな役割であり、その点でも非常に役立っ連携し、腎機能データを表示できることがとても良いです。
ポップアップでていると思います。

表示されることにより、普段あまり業務に慣れていない当直帯勤務の人でまた当院では、患者さんからの医療被ばく相談を受けています。
最近医療も撮影前に気付くことができたという報告もあり、大変効果的だと思いま

被ばくに対しては患者さんの関心度が高くなっており、ひと月あたり5、6件す。
また他にも、放射線科フロアに到着した時間、モダリティごとの待ち時間の相談があります。
先日は「他院でも検査経験があり、今度当院でも検査をが確認できるようになったため、患者さんへの順番の案内もスムーズにな予定しているが大丈夫か？」といった電話相談もありました。
相談時には、各り、患者さんの負担も少なくなったと思います。

検査の線量やCTの診断参考レベルの値が記載された記録紙が簡単に印--「ACTRIS」のユーザービリティ（使いやすさ）や機能面についてお聞かせ刷できますので、患者さんへの説明に非常に役に立っています。
昨今、
検査ください。

装置もデジタル化が進み、被ばく線量が低減されてきているとは言われて各検査において、必要な情報はモダリティごとに異なるので、それぞれで設いますが、便利になった反面、失われたものもあります。
例えばカーナビの定ができる点が良いと思います。
1画面に必要な情報が表示され、当日の普及で地図を見なくなり、道を覚えれなくなったり、PCやスマートフォンが検査や過去の検査をタブの切り替えですぐ確認でき、ストレスなくスムー普及し、漢字を覚えれなくなったといったことが言われています。
同様に放ズに使用できています。
オーダリングの情報も連携により、全て表示されま

射線検査においても、自動で簡単に撮影できてしまうが、調べてみると再撮すので、撮影の指示条件や禁忌の情報も得ることができます。
また画面の影が増加していたといったこともあります。
デジタル化になったからこそ、管カスタマイズが、ドラッグアンドドロップで簡単に操作できることもとてもメ理をしっかりしなければならないと感じています。
フィルムの時代は線量がリットが高いです。
ただ誰でも変更できるので、間違えて保存してしまうとい高いと真っ黒な写真になるということがありましたが、デジタルの場合は線うデメリットもありますので、この点は技師間で注意するようにしています。

量が多くても補正された画像が表示され、日々の検査においては気づきにまた造影剤使用量の入力や履歴確認もできるので、過去に使用量が少なくいこともあります。
適正な線量で診断に最適な画像を撮影するために日いのは何故か等、気付けることが増えました。
他に在庫管理や照射録、検査々の管理を徹底し、患者さんへ安全・安心な検査を提供したいと思っていま4

-- 弊社へのご要望があればお聞かせください。

件数などの統計機能も充実しているので、業務効率の向上を考えられているRISだと思います。

今までRISは業務システムのため、検査を実施するということが重要視され、一番重要であるべき患者さんの健康への影響は後回しになってた-- システムの連携についてお聞かせください。のではと感じます。
今後は線量管理機能を活用することで適正な線量値

RISからの画像表示もボタンひとつででき、検査をしながらの過去画像確認で撮影し、その結果を振り返ることが必要になってきます。
開発へのフィーや検査前の事前確認もできるため、スムーズな検査業務を行えています。

ドバックという形で当院も協力しておりますが、これからもより良いシステ

また、RIS上のレポートボタンで前回の読影レポートも確認でき、切り替えもムを開発いただければと思います。

スムーズに行えるので、連携性はとても良いと思います。
以前は電子カルテが未導入だったこともありますが、先生に返したいコメントを紙カルテ上

取材協力：一般財団法人 芙蓉協会 聖隷沼津病院に手書きで行っていました。
RIS導入後は入力するだけでカルテに反映され（2017年12月取材）

るので、手間が減りました。
また電子カルテとの連携、特にマスターのコードは16桁の数字の羅列でわかりにくい部分もありますが、実際に触ってみるとそれほど複雑ではなく作りやすいと思います。
RIS上で新しく登録することに関しても、使いにくさは感じていません。
--「ACTRIS線量管理オプション」
についてお聞かせください。
今まで当直帯の撮影に関しては、撮影された画像のみで判断していました。
線量管理システムが導入されてからは、線量の多い少ないが分かるようになり、技師同士で気づくことも増え、教育にも活かされていると思います。
また適正な撮影線量の値、特に小児のCT撮影装置撮影などは注意が必要ですが、全員の意識統一にも繋がりました。
線量管理システムの機能では外れ値をクリックするだけで、どのような検査であったか、検査情報や線量が多くなった原因（撮影が追加された等）をすぐ確認できる点が良いと思います。
昨今、被ばく線量が話題になっていますが、放射線技師会でも、できるだけ線量を抑え適正な線量で撮影するという取り組みを行っています。
当院は被ばく低減施設の認定を受けています
が、撮影に携わる一人一人が撮影した線量を常に把握し、撮影スキルを上げていければと考えています。
-- 他の技師や看護師の方々の感想はいかがでしょうか。
看護師からは過去の必要な情報、造影剤の量などを確認できるのがとても便利だと聞いています。
以前は紙カルテでの運用だったので、それらの情報確認は、とても手間がかかっていたと思います。
他の技師からは、日報/月報や統計機能が便利だと聞いています。
どの検査が延びているかを診療科別や医師別で確認したり、造影剤使用率なども確認できますので、今後の対策を検討する上での重要な統計資料となります。
また、当日何の検査があるかがアイコンですぐわかるので、患者さんへの案内にも気を配ることができます。
モダリティごとのコメントや患者コメントを残して共有することもできますし、連携性が優れたシステムだと思います。
-- システムに慣れるまでのサポート体制や、日々の保守/サポートの対応はいかがでしょうか。
サポートの方には当院の要望に柔軟に対応いただき、こちらが必要とするものを作ってもらえました。
導入時にオーダリングの連携がうまくいかないことがありましたが、すぐに対応いただき、時間がかからずに解決できました。
今後の要望に関しても不安なく、信用してお願いできると思います。
日頃のサポート体制についても、分からないことをメールで連絡するとすぐに返答をもらえますし、現場にもかけつけてもらえます。
ついでの要望にも対応してもらえますし、不満はありません。
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