uniConnect Cloud

CASE STUDY

株式会社ブロードバンドタワー
働き方改革を実現するためのオフィス移転。フリーアドレス制の導入とuniConnect Cloudで変わる社員同士のコミュニケーション▶ 導入の背景▶ 導入の決め手▶ 導入の効果□ 新オフィスへの移転に伴うフリーアドレ□ グループ着信機能によって固定電話の廃止が□ 内外線の通話や転送がすべてiPhoneにス制の導入（場所にとらわれない働き方の実現）□ 社内コミュニケーションツールの実現可能統一できたことで、社内外どこにいても□ 完全にクラウド化されたPBXサービスのため、連絡が取れ、点在する社員同士のコミュ

新オフィス内に設備が一切不要

ニケーションも活性化

iPhoneへの一本化

株式会社ブロードバンドタワーは、インターネットデータセンター事業を目的に2000年に創業しました。以来、多くのポータルサイトやECサイト、デジタルコンテンツサ
イトなど、さまざまな産業分野に携わる企業のインターネットサービスの発展に貢献してきました。インターネットの黎明期からデータセンター事業を立ち上げ、イノベーションを起こす企業を支えてきたブロードバンドタワーの経営理念の根幹は、「自立・分散・協調」にあります。この経営理念を視覚化した新オフィスでの「働き方改革」を実現するための一環として、ブロードバンドタワーは、固定電話の全廃をuniConnect Cloudで実現しました。

ブロードバンドタワーは、 働き方改革 を目的にデザインされた新オフィスへ、2017年12月に移転した。新オフィスでは、社長以外の役員を含む全社員が完全フリーアドレス制を採用。2時間以上離席する場合は、私物を移動させるというルールのもと、社員はその時の業務内容に応じて、好きな場所で自由に仕事ができるようになった。ちょっとした打ち合わせにも利用できるスペースが会議室や執務エリアとは別に用意されているため、自然と社員同士のコミュニケーションが生まれる設計になっている。
「固定席だった旧オフィスでは、自席のみが個人に与えられた執務スペース。休憩スペースもあったが、他の社 員と昼食をとったり、コミュニケーションをとったりするためには、外食しなければならなかった。」と話すのは、ブロードバンドタワー 取締役執行役員の樋山氏だ。
IT業界では特に、働き方改革に取り組む企業が多い。ブロードバンドタワーの主要顧客であるヤフー株

株 式 会社ブロードバンドタワー

式会社も積極的に働き方改革に取り組む企業の一つだ。ブロードバンドタワーでは、これらの企業を参設考にしながら、社員がポジティブに効率的に仕事ができる環境作りを、働き方改革の最初のステップとし

立 ：2000年2月

本社所在地 ：東京都千代田区内幸町2-1-6
日比谷パークフロント
資本

金 ：2,381百万円(2017年12月31日現在)

従 業 員 数 ：227名（連結、2017年12月31日現在）
事 業 内 容 ：コンピュータプラットフォーム事業、IoT/AIソリューション事業、メディアソリューション事業て取り組むこととなった。そして、役員以外のメンバーで構成されるプロジェクトチームを中心に、新オフィスの使い方やルールを約1年かけてまとめた。その中で重要事項として挙がったのが、「固定電話の廃止」だ。ブロードバンドタワーの新オフィスでは、エントランスの受付システムと全社員に支給されているiPhoneが連携しており、来客があると、ショートメッセージでiPhoneに通知される。受付システムとiPhoneの連携が既に導入決定していたこともあり、プロジェクトチームは、社内のコミュニケーションツールはすべてiPhoneに集約したいと考えたのだ。

移転までわずか2か月、クラウドだから実現

高度な運用技術と信頼性の高いハウジングサービ
ス、インターネット接 続サービス、およびクラウドサービスを提 供 。アクセスの良い 都 心にインターネットデータセンターをはじめとしたネットワークイ
ンフラストラクチャー資 産を有し、インターネットサービス提供企業をはじめとした、多数の企業から高い信頼を得ている。

S&Iが、uniConnec t Cloudを提 案したのは、移転を2か月後に控えた2017年10月。当時、ブロードバンドタワーでは、「固定電話を廃止する」という方針は決まっていた一方で、電話環 境をどうするかは具体的に何も決まっていなかったという。「もともとは、オンプレミスでもクラウドでもどちらでもよかった。ただし、一番譲れない条件は、固定電話を廃止

株式会社ブロードバンドタワー 取締執行役員 樋山洋介氏

uniConnect Cloud

株 式 会社ブロードバンドタワー

CASE STUDYすること。それと、上場している会社なので登記上は社内のコミュニケーションツールとしてのオフィス移転に伴い採用を決めたのは、受付システムやはり03-xxxx-xxxxの番号は必要と考えていましuniConnect Cloudと会議室システム、Web電話帳サービス、そして、固してから利用するサービスを検討してもよいと思ってブロードバンドタワーでは、社内で働く人のコミュニCloudによる電話環 境のみ。IT導入による働き方改いました。と言うのも、内線をiPhoneに転送するソケーションツールとしてもuniConnect Cloudを活革はこれからだという。

リューションはいろいろあるのですが、一方で情シス用している。社 員のiPhoneには内線 番 号を割り振からもPBXをなくしたいという声もあり、なかなかいり、社員同士は内線番号を利用してコミュニケーショいサービスが見つからなくて、直前まで決めかねていンを取っている。
「オフィス移転によりフロアが広くなた」と樋山氏は振り返る。

り、かつフリーアドレスとなったため、誰がどこにいるた。最悪は、既存の電話環境をそのまま移設し、移転

uniConnect Cloudは、拠点に電話回線を敷設せずに主要 都市の市外局番を利用できるフルクラウド型のFMC対応PBXサービスだ。申し込みから最 短で2週間で利用可能になる。ブロードバンドタワーは、12月の移転に間に合うことを前 提に複 数のクラウド型のPBXサービスを比較 検 討し、価格やサービスの内容、使い勝手やインターフェースなどあらゆる観点か

定 電 話 を 廃 止するた め に 採 用した u n i C o n n e c t

例えば、uniConnect Cloudの導入により、社内のコミュニケーションは 変 わったが 、社 外とのコミュニ
ケーション方法は携 帯電話による従 来のままだ。樋
山氏は、「社外とのコミュニケーションは、Slackなどか把握しにくくなった。しかし、uniConnect Cloudのチャットツールを採用するかもしれない。経営陣かによる電話でのコミュニケーションやチャットの活用らのトップダウンではなく、インターネットが当たり前で、今どこにいるのか、今からちょっと打ち合わせをの世代を中心に、働きながら利用するサービスは決めしないか、といった風に手 軽に社 員同士のコミュニていきたい」と話す。

ケ ー シ ョン が 取 れ る よ う に な った 」と 樋 山 氏 はuniConnectの導入効果を話す。

不安や煩わしさから解き放たれ、本当に社員が効率的に働ける環境とは何か。ブロードバンドタワーの働インターネットが当たり前の世代が創る

ら最終的にuniConnect Cloudに決めた。

き方改革はまだ始まったばかりだ。

働き方改革

固定電話の廃止で完全フリーアドレス制を実現■利用イメージ
03-xxxx-bbbb へ発信

uniConnect Cloudは、会社の電話番号での発着信をスマートフォンで実現できる他、固定電話では当たり前の保留・転送や、代表番号にかかってきた着信をスマートフォンで受けるグループ着信機能も標準で搭

お客様

携帯電話網

載 さ れてい る。ブロードバンドタワーでは 、この グ
ループ着信機能を利用して、固定電話をゼロにした。
部門代表番号に着信があると、その部門全員、もしく

03-xxxx-aaaa

03-xxxx-bbbb
部門代表の電話番号に着信があると紐づく全ての iPhone が一斉鳴動

は 、営 業 サポートメンバーのiPhoneが 一 斉 鳴 動すR

RR

RR

RRて、各営業メンバーに転送している。この運 用は、固RRる。電話をiPhoneで受けたメンバーは、必要に応じ定電話があったときと何ら変わらない。uniConnect
Cloudの導入により、固定電話 機自体はなくなった

内線番号が、部門代 表への着信をオフィス勤務の社員が応対し、必要なメンバーに転送するという、応対フローそのものの仕組みは変わっていないのだ。

部署 A

部署 B

ブロードバンドタワー東京本社

社内 / 社外問わず、社員同士は内線番号を使ってコミュニケーション

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201801-01