SMART HEIM NAVISTARTGUIDE BOOK
スマートハイムナビ スタート・ガイドブック

パナソニック製 HEMS版

スマートハイムナビのすべてがこの 1 冊に永久保存版
使いはじめ、使いこなしに、
まずはこちらをご覧ください。

住宅カンパニー
本カタログ掲載の商品・部品・部材の色柄や色調などは、印刷のため実物とは多少異なる場合があります。
また改良を目的として、予告なく表示・仕様などを変更する場合がありますので、ご了承ください。

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2015.08 . 8000 . 14

2021年10月版

Build a good life
エネルギー自給自足を、目指すために。

地球温暖化や資源枯渇への対策として、
エネルギーの大切さが、ますます注目されている今。
普段の暮らしで使うエネルギーを自らまかなうエネルギーの自給自足が、これからの住まいに求められています。
太陽光発電などで創った電気を蓄電池に貯めて、夜も使用することで、エネルギーの自給自足を目指せます。

もくじ
はじめに

省エネ

3

基本性能を理解しよう。

しかし、１日に必要なエネルギーをまかなうには、「電気の無駄使い」をできるだけ無くすことが不可欠です。

電力の見える化と制御

その実現のためには、スマートハイムナビの存在が欠かせません。

電力の使い方を知り、賢くコントロール。

8

スマートハイムナビがあれば、日々の自宅の電気の使い方が分かり、改善の仕方までしっかりとサポートするので、エネルギーを効率的に活用できます。

コンサルティングと見守り

22

電力を賢く使い、安心して暮らす。

さあ、これからの住まいにふさわしいエネルギーの使い方を目指して、
今日から、スマートハイムナビのある暮らしをはじめませんか。
まかな※すべてのエネルギーを賄えるわけではありません。電力会社から電力を購入する必要があります。

1

Q&A

33

よくあるご質問にお答えいたします。

START GUIDE BOOK

2

スマートハイムナビが、エネルギーとの関わり方を変える。

省エネ

消費電力量がいつもより多いわね。
見える化

電気の節約が必要だわ。

住まいの電気の使い方を総合的にサポートするスマートハイムナビ。
便利で経済的、そして、環境にもやさしい毎日がはじまります。

快適エアリーやエコキュートを AI スピーカーで制御操作したり、外出先からアプリで操作もできて便利ね。
※対象の機器や操作内容には制限があります。

一般的な住宅節電したいけど、いちいち細かい操作をするのが面倒。
それにエアコンの消し忘れも心配だわ…

一般的な住宅つい使い過ぎてしまうエアコン。どれくらい電気を使っているか分からな

Visibleいから心配で…。

コンサル
ティング

Control

今月は家電の電気代が多いわ。アドバイスを参考にして、“衣類乾燥機の使用時間”を変えてみようかしら。

スマートハイム FAN が見守ってくれるから、見守り

毎日、安心して過ごせるわ。
※異常の検知・検出はスマートハイムナビで計測できる事項に限られます。
また電気代等の補償をするものではありません。
（機器は別途保証があります。）

一般的な住宅最近、太陽光発電の売電量が少ないわ…。
いつからだろう。
原因は何かしら。

一般的な住宅省エネしたいのに
具体的に何をすればいいのか
分からないわ…。

3

Support

実際に使う前に、基本の仕組みや
設定方法を理解しよう。
START GUIDE BOOK 4

１日の流れに沿って、実際にスマートハイムナビを使いこなそう。
今月は電気代17、000円のプラス収支。
貯金して何に使おうかなあ。
■スマートハイムFANサイト画面

6：00
スマートハイムなら
朝起きる前から快適。
快適エアリーが動
き出し、寒い朝も、
足元からじんわり暖めます。

快適エアリー
キープ運転

15：00

AM6:00

ひと仕事終えたら、ちょっと休憩。
今月の電力収支を確
認しよう。

OFF

通常運転

DEC EM B ER
12/1 12/21

10 日

22,0005,000

17,000

今月の電力収支が分かる■専用モニター画面

外出先でも宅配ボックスに荷物があることが分かる。
太陽の力で、たっぷり発電できているわ。
この調子。この調子。

8：00

20:25

エアコンや
照明などを
AIスピーカーからまとめてOFF！※1

9：00
エアコンや照明を音声で一括操作できる※ 1
ので朝の忙しい時間
帯でも支度が楽に。

詳しくは19ページへ

食洗機の乾燥機能を使ったら、消費電力の値が上がったわ。
こんなに電気を使うなんて、知らなかった。

昼食の後片付けの時間。キッチンでどれくらい電気を使ってるか、確認してみよう。

帰宅前に
お風呂の
お湯はりができる※ スマートハイムナビ対応のエコキュート及び対応するアダプタ（別途費用発生）が必要です。
※ スマートフォンの位置情報設定で、アプリに位置情報の利用が許可されている必要があります。
※ 浴槽に人がいないことを確認し、浴槽の栓のし忘れに注意してください。
また連続して２回お湯はり操作を行うと機種によってはお湯はりが２回行われる場合があります。 詳しくは17ページへ

基本レポート 月別

22：00
１日の終わりに、わが家の省エネ度を確認。問題点を見つけよう。

回路ごとの使っている電力量が分かる

お帰りですか？
宅配ボックスに荷物が届いています。

■スマートハイムFANサイト画面■専用モニター画面

13：00

2月10日 月曜日

18：00
家 に 近 づ い た ら、
お風呂を沸 かすか確認。帰宅後すぐにお風呂に入れます。

※1 対 象の機器や操作内容には制限があります。また事前にアプリのダウンロードや設定が必要です。

詳しくは13ページへ

取り忘れを
防ぎます

（別途
※ スマートハイムナビ対応の宅配ボックス及び宅配ボックス用センサー送信機
費用発生）が必要です。
※ 事前にスマートフォンに専用アプリ「スマートHEMSサービス」（無料）のダウンロード及び設定が必要です。
詳しくは18ページへ

詳しくは13ページへ

リアルタイムで発電や消費電力が分かる

家に近づいたら再度お知らせ。

17：00
外 出 中 で も、宅 配ボックスに荷物が届いたら、スマートフォ
ンにお知らせ。

太陽が昇ってきたら
太陽光発電の状態をチェック。

5

詳しくは 25ページへ消費電力がなかなか前年
実績ラインを下回らないなあ。原因は何だろう？

月別で
電力データを確認できる

基本レポート 月別
消費電力削減チャレンジカレンダー

前年同月の消費電力量と比較できる

休日に電 気を多く使っている。原因はこれか。
詳しくは 27ページへ

START GUIDE BOOK

6

電力の見える化と制御
電気の使い方を知り、賢くコントロール。
電気を効率よく使うには、どこに無 駄 があるかを把 握し、こま め に コントロ ールすること が 大 切。
スマートハイムナビなら住まい の電 力消費を簡単に把握でき、声やスマホやリモコンなど様々な方法
で機器のコントロールが 可能です。
スマートハイムナビを使いこなして便利で省エネで快 適な住まいを実現しましょう。

COLUMN
進む見える化。インターネットとモノの融合へ。
インターネットオブシングス（ IoT ）という言葉をご存知でしょうか。簡単に言うと、私たちの周りにある家電、自動車など
あらゆる「モノ」をインターネットにつなげることで、新しいサービスを提供する仕組みを言います。
例えば、冷蔵庫が開けっ放しになっていると手元のスマートフォンに警告が来たり、スマートフォンでお風呂のお湯を沸かしたり、家の鍵の開閉状況の管理ができるといったことです。
今後、1 人住まいの親の安全を確認する新たな方法ともなり得ます。旅行先で玄関や窓のカギを閉めたか心配することもなくなります。
このように設備がインターネットとつながっていくことで、
スマートハイムナビによるサービスも、今後一層できることが広がっていきます。

3
7

START GUIDE BOOK

8

電力の見える化と制御

Start!

スマートハイムナビ（HEMS）の仕組み・基本性能を理解しよう。
スマートハイムナビで集めた家じゅうの電力データは、セキスイハイムの独自サーバーでしっかり管理・分析し、省エネコンサルティングサービス等に活用します。

集める

スマートハイムナビで家じゅうの電力データを集めます。

分析する

電力データはセキスイハイム独自のクラウドサーバーに集積し、分析。
コンサルティングに活用します。

表示する

集めた情報を分かりやすく整理。
パソコン、スマホ、タブレットからアクセスできます。

太陽光発電
快適エアリー／
ウォームファクトリー

専用モニターでリアルタイムの電力使用状況を表示

蓄電池

情報分電盤

空調

ルーター
※お客様手配居室

エコキュート※上記はイメージです。

スマートハイム・クラウド

スマートハイムナビ

SHIFT SERVER

スマートハイムFAN

電力分析サーバー

ご入居者様専用サイト

家全体の電力データを収集＆送信。

セキスイハイム独自のクラウドサ ー
バ ー「シフトサーバ ー 」で、デ ータを集約・分析。

スマートハイムナビで集めたデータを分かりやすく表示しコンサルティングなどでます。
楽しく賢く、電力データを確認できます。

スマートハイムナビで集めたデータを毎日の暮らしでご活用いただけるように、「スマートハイムFAN 」が整理してご提供します。

詳しくはP23−32へ機能を把握しよう
スマートハイムFAN（ポータルサイト）
電力データを分析し、分かりやすく役立つ情報として表示。

電力データを直接表示。詳しく確認することが可能。

注意

9

売電と買電の差を簡単に確認できます。前日と今月で表示可能です。

毎日の電力量データをグラフで表示消費電力量を月ごと、日ごとのグラフにして前年と比較。毎日の電力消費の傾向が分かります。

※ スマートハイムナビ等のご利用には、ブロードバンドインターネット（固定回線）への常時接続と初期設定作業、お客様ご手配によるインターネット
備、設定等が必要です。本製品の故障・不具合・誤動作等、通信ができずに発生した損害、蓄積された履歴データ・設定データの消失に伴う損害、スビスを利用したこと又は利用できなかったことに伴い発生した損害につきまして、当社は一切の責任を負い兼ねます。
※ 当社は、本サービスの提供を終了することがあります。本サービスの終了に伴い発生する損害につきまして、当社は一切の責任を負い兼ねますの

省エネと光熱費削減のためのアドバイスを提供
無駄の無い電力消費のためのアドバイス。用途別にご提供することが可能です。
回線の開設、ブロードバンドルーターの準
マートハイムナビ等を通じて提 供するサーで、予めご了承ください。

光熱費やガス代＆ガス使用量をグラフで管理できます。

スマートハイムナビとスマートハイムFANのスマートハイムナビ（専用モニター）

前日や今月の電力量の収支が分かる。

光熱費家計簿グラフ

スマートハイムナビ（専用モニター）

スマートハイムFAN

瞬間値（現在の電力）○※ー

消費電力量グラフ（日・月・年別）○※○

ソーラー売買状況

○

○

機器操作

○

ー

コンサルティング

ー

○

設備見守り

ー

○

※詳細表示
START GUIDE BOOK

10

電力の見える化と制御

Smart heim navi

導入準備（お引き渡し後からの流れ）
ご利用開始にあたり事前にお客様にご準備頂くもの必要に応じてご用意いただくもの

1〜3 の設定が分からない場合
1〜3の設定動画を以下サイトにてご紹介しています。
ご不明な場合はご参照ください。

ブロードバンド
インターネット固定回線（IPｖ４）

ルーター
ハブ※
LANケーブル※※必要なLANポート数は販売会社にご確認ください。

ご利用いただける
ルーターの条件□プライベートIPアドレスを複数（接続機器台数分）付与できるもの（DHCP 機能を有するもの、同時接続数に制限が無いもの）□ブロードキャストフィルタ設定などがなく、機器間の通信ができるもの

1．セットアップ（ご利用いただくにあたり必要な作業につきましては電話サポートにてご案内いたします。）

01

STEP

ルーターとハブをLANケーブルで繋ぎます。
「TEL用分
THWとは情報配線システムのことです。
配器とスイッチングハブ」「TV用分配器」「TV用ブース
ター」
を組み合わせているものです。
ご不明の場合は販売会社へお問い合わせください。

STEP※必ずインターネット開通後に行ってください。
（開通前に行うと「U8」
エラーが表示されて操作できなくなります。
）

主電源 入／切タイマー

THWの空いている端子

THWをご採用

運転
切換
初期設定

されていない場合

LANケーブル

ハブ

ルーター

おでかけ
キープ

照明

系統

風量

入／切
タイマー

表示切換

温度

ハブとスマートハイムナビ、および関連機器をLANケーブルで繋ぎます。
照明アダプタアドバンス
リンクスイッチ
無線ルーター

エコキュート
アダプタ

ゾーン
切換

設
定

タイマー

設定

時刻合せ

確定
ピークカット2

ウォームファクトリーの場合［メインリモコン］

2

A

3

B

C

4

蓄電池
おでかけ
キープ

初期設定

ハブ

Wi-Fi

系統

入／切
タイマー

表示切換

設定

チャイルド
ロック

タイマー

設定

温度

確定

1
4
2
3

快適
エアリー
エアコン

宅配ボックススマートハイム
ナビを押して設定内容
を「on」にしてください。
運転
切換を約５秒間押してください。
を約５秒間押してください。
「1」と表示されます。

2

を押して表示番号を「10」にしてください。

3

時刻合せ

接続
スマート
AI
フォン スピーカー

を押して表示番号を「26」にしてください。

4

おでかけ

04

を押して設定内容
を「on」にしてください。
おでかけを約５秒間押してください。
キープ

エアコン、エネファーム、エコキュートの場合

メーカーごとに設定方法が異なります。詳細はお使いのエアコン、
エネファーム、エコキュートの取扱説明書をご参照ください。

STEP

05

関連機器がスマートハイムナビと連携されていることを確認してください。

■専用モニターにて

以下の順番で2ヶ所確認してください。

1「メニュー」▶「機器登録・設定」▶「連携機器登録」▶
「無線機器一覧／削除」

接続が完了すると
このマークが表示されます。
112
ス マ ー トフ ォン に「 ス マ ー ト
H E M S サ ー ビ ス ア プ リ 」をGoogle Playまたは App Storeからダウンロードしてください。

3

スマートフォンをスマートハイムナビと同じルーターにWi-Fiで無線接続してください。
※スマートフォンによって設定方法が異なります。お使いのスマートフォンの取扱説明書をご確認ください。

アプリを起動して「サーバーサービスに登録」
してください。

Androidの場合「スマートHEMSクラブに新規登録」
をタップして画面に従いご登録ください。

iPhoneの場合「初めての方はこちら」をタップして画面に従
いご登録ください。

4

スマホ

Wi-Fi
ナビ

ルーター

5
登録した ID/パスワードでログイン後、ニックネーム、
機 器コード、アクセスパス
ワードを入力し、「 登録」をタップしてください。

「スマートHEMSサービス」のトップ画面（タイムライン）が表示されると完了です。
※発行された「確認コード」をP36のメモ欄に記入してください。

キープ※上記はイメージです。

スマートハイムナビ画面上に下記マークが出ていることを確認してください。

見える化、遠隔操作、お知らせ機能 ※対象の機器には制限があります。

1

運転
切換 を約５秒間押してくだ

1

D

タイマー

おすすめ
タイマー

STEP

スマートフォンからできること

さい。
「1」と表示されます。

お掃除-解除3

主電源 入／切

有線
接続

1
4

全系統共通

おすすめ
タイマー

02

1

［メインリモコン］

ご採用の場合インターネット

2．スマートハイムナビに連携した機器をスマートフォンで使う

快適エアリー/ウォームファクトリー/エアコン/
エネファーム /エコキュートをご採用の場合は、以下の設定が必要です。

03

設定動画はこちら※一部の回線事業者のルーターには、左記条件を満たしていない場合があります。
その場合、左記条件を満たすルーターを別途ご用意いただき、回線事業者のルーターに接続してご利用ください（P.34参照）。

快適エアリーの場合

THW を

STEP

https://fan-navi.smart-heim.com/pub/setup_movie/

スマートフォン
AIスピーカー※対応するAIスピーカーには制限があります。

2 「メニュー」▶「機器登録・設定」▶「連携機器登録」▶

「ネットワーク機器一覧／削除」
繋がらない場合は、P34のQ5「機器の正しい接続方法」をご覧ください。

※2021年11月ファームウェア更新後の操作手順です。ファームウェアのバージョンにより操作手順が異なる場合があります。

機器コードなどお客様情報の確認方法
スマートハイムナビモニターより、「メニュー」→「設定」→「機器登録・設定」→「事業者向け」→「ユーザー情報」の順で確認できますSTEP

1

メニューボタンを
押します

STEP

2

設定ボタン
を押します

STEP 機器登録・設定ボタン
を押し、事業者向けを押します

3

STEP ユーザー情報ボタンを押すと、機器コードが表示されます4

機器コード●●●●●●※詳細はパナソニック株式会社ホームページ「『スマートHEMSサービス』
アプリの使い方」
をご覧ください。
※2021年11月ファームウェア更新後の操作手順です。
ファームウェアのバージョンにより操作手順が異なる場合があります。

スマートハイムFANサイトの登録が必要となります。
3．コンサルティングのご利用 詳細は
P23・24をご参照ください。

4．スマートハイムナビに連携した機器をAIスピーカーで使う
AIスピーカーから
できること

音声操作

機種によって手順が異なります。
下記のAIスピーカー設定手順ページをご覧ください

https://w w w2.panasonic.biz/ls/densetsu/aiseg/smartspeaker.html※URL は変更になる場合がございます。繋がらない場合はパナソニック株式会社ホームページ
より「AiSEG2」のページを検索してご確認ください。
※「スマートHEMS」、「AiSEG」は、パナソニックグループの登録商標です。
START GUIDE BOOK

12

電力の見える化と制御

Smart heim navi

電気の使用状況を専用モニターで確認しよう。
スマートハイムナビ

モニター画面（マイホーム画面）

スマートハイムFAN入口

インジケーター

コンサルティングサービ
スを利用するにはこちら
からアクセスしてください。

月間目標値に対する電力
使用量の割合を表します。
0〜59%：緑
60〜99%：緑＋橙
100%〜：緑＋橙＋赤

時間ごとの電力推移を確認する

発電量・買電量・売電量・使用電力量等をグラフで表示します。

電力量 /円

電力量や円換算した表示に切替可能※料金単価設定をしていない場合は、表示
単位が表示されません。

お知らせランプ
ファームウェア更新時やメッセージ受信時等で点灯。
エラー、アラーム等で点滅。

開始ボタン
操作をはじめるときやマイホーム画面に戻るときに押してください。

発電中ランプ

終了ボタン

発電中に点灯。

操作を終わるときに押してください。

期間別表示
日/週/月/年ごとに選んで表示可能

表示項目の切替確認したい項目を選んで
表示可能

宅配通知
宅配ボックスに宅配便が届くとお知らせ。
（対応する宅配ボックスご使用時のみ）

ファームウェアの更新方法に関しては以下のサイトをご参照ください。

切替

メニューボタンhttps://www2.panasonic.biz/ls/densetsu/

メニューボタン

aiseg/original/smart-heim/
ここを押すと表示されます。

スマートHEMSサービスアプリでも電気の使用状況を確認できます。

瞬間値を確認する

電気使用量を表示する

現在の消費電力量を部屋別・機器別にチェックしよう

現在の太陽光の発電量を表示

現在の使用電力量を表示

回路ごとに使っている電気を円グラフで表示
電気自動車の電池残量を表示
ペンギンのイラストで瞬間値を表示

蓄電池の電池残量を表示
メニューボタン

ここを押すと表示されます。

13※予め「スマートHEMSサービス」
アプリのダウンロード及び設定が必要です。
※画面は予告なく変更になる場合があります。

スマートフォンから使用状況を確認

START GUIDE BOOK

14

電力の見える化と制御

Smart heim navi

グリーンメーターで、わが家のエネルギー自給自足率を確認しよう！
グリーンメーターのゲージ変化で、どれだけ自然エネルギーで暮らせているかを見える化。
クリーンかつエネルギー自給自足型の暮らし※が実感できます。
まかな※すべてのエネルギーを賄えるわけではありません。電力会社から電力を購入する必要があります。エネルギー自給自足型の暮らしは環境に優しい住まいを目指す暮らしのため、
太陽光発電の売電価格やご契約されている電力プランにより、光熱費の負担が増す可能性があります。

見える化

スマートハイムナビ（HEMS）モニターに現在の自給自足率を表示●グリーンメーターは、蓄電池のグリーンモードを設定されている方が対象となります。
グリーンモードの簡単な説明と蓄電池の運転モードについては「蓄電システム操作ガイド」をご確認下さい。

アクション

グリーンメーターを参考にわが家のエネルギ―自給自足率をアップしましょう。

まかな

どのくらい自然エネルギーで賄えているかメーターで表示

約半分は自然エネルギーを使っている状態

ほぼ
自然エネルギーを使っている状態

購入した電力を使用している状態

ACTION

01 電気の使用時間帯をシフトしましょう

発電した電気が余っている昼間発電がない夜間

たくさん使う消費を減らすみらいおんが寝ているときは、
明日の昼にできることは明日に

みらいおんが踊っているときは、電気をもっと使って大丈夫

自給自足率を更に上げるためにスマートハイムナビとエコキュートの連携機能を活用しましょう。

ACTION

02 発電した電気がどのくらい余っているかを確認しましょう
さらに
余剰は売電

電気が余っているときは売電します。
スマートハイムナビで、前日までの売電量を確認してみましょう。

グリーンメーターコラム
自給自足率

スマートハイムナビ（HEMS）

詳しくは19ページへ日々、エネルギ―自給自足型の暮らしが実感できる。

エコキュート
と効率的に
連携

まかな

ピーク時に利用

発電した電気が余る量は、天候や自宅で使用した電力によって、
日ごとに変わります。

家庭で消費する電力のうち、太陽光発電で賄っている * 割合です。
* 発電を自家消費した電力と、発電を蓄電池に充電し使った電力余剰分は太陽光発電量電力購入
深夜

ほぼ自然エネルギーのみで生活できています

自然エネルギーを活用して生活できています

自然エネルギーは利用していません

87.5% 以上

ACTION0%

電力使用量

電気を買わなくて済む時間帯
朝

昼

電力購入
夕

深夜

確認する期間が選べます

電気を買う量が減っていると、自給自足率が向上していることがわかります。
スマートハイ
ムナビのグラフで、買電量を確認しましょう。
ホーム画面から、電気の流れと自給自足率
発電＋放電より電力使用量が少ない

みらいおんが踊っています発電＋放電より電力使用量が多い

みらいおんが座っています発電がない＋
蓄電池残量がない

みらいおんが寝ています※電力会社との取り決めにより、蓄電池は放電中に常時微量電力を買っています。

15

03 効果を確認しましょう

しっかり
充電

さらに
余剰は売電

ピーク時に利用の順で表示できます。

余剰分は太陽光発電量
電力購入
深夜

しっかり
充電

電力使用量

電気を買わなくて済む時間帯
朝

昼※天気により発電量が 変化するため、使った電力量 が 同じでも買電 量 が 変化します。電力会社との取り決めにより、蓄電池
放電中は常時微量の買電が発生します。

電力購入
夕

深夜

水色の折れ線グラフが、コンサルティングと見守り※
前日や前週を示すので、比較できます

エネルギー自給自足型の暮らしへ賢くエスコート。
START GUIDE BOOK

16

電力の見える化と制御

Smart heim navi

機器をコントロールしよう。
対応機器

機器の詳細は以下のサイトにてご確認ください。

https://www2.panasonic.biz/ls/densetsu/aiseg/original/smart-heim/

快適エアリー、ウォームファクトリー、エアコン、エコキュート、
照明、宅配ボックス、エネファーム、天井埋込形空気清浄機等※一部機能は別途専用アダプタが必要です。 ※対象の機器や機能には制限があります。

専用モニターから機器をコントロールしよう
モニター操作

機器をまとめて操作する場合（シーン制御）

まとめて操作（シーン制御）する

シーン名称を設定

機器の設定方法

音声操作時の発話に使用
詳しくは19ページへアイコンを設定
マイホーム画面に表示されるアイコンになります。
開始タイミングを設定
ON

ON

ON

ボタン1つで一括操作

スマートハイムナビの画面にあるシーンをタップして実行します。
例えば
「帰宅※」
シーンをタップしてください。

「機器コントロール」
をタップします設定する「シーン」
をタップします「設定」
をタップします

機器を設定
シーン設定する機器を選択できます。

※シーンの名称は事前に設定された名称になります。

シーンを開始するタイミ
ングをボタンを「押したとき」または「時刻」で指定できます。

機器を個別に操作する場合

ON
個別に細かい操作「機器コントロール」
をタップします設定したい機器の「個別」をタップします「詳細操作」
をタップします

設定を変更し、「設定送信」
をタップします「スマートHEMSサービス」アプリ機能
GPSと連動して機器をコントロールしよう

外出先から機器をコントロールしよう※予め、「スマートHEMSサービス」
アプリのダウンロードと設定（P12）が必要です。

スマホ操作

外出シーン
お知らせ設定ON/OFF

帰宅シーン
お知らせ設定荷物取り忘れお知らせ設定

切り替え

ON

お知らせ
距離の設定
シーンの
選択

ON
スマートフォンから
機器操作「コントロール」
をタップします

使用するシーンをタップします

シーン操作例

個別機器操作例

自宅に近づいたら/離れたらスマートフォンにお知らせ「くらし支援」
をタップします

家から離れるとシーン制御をプッシュでお知らせ。
エアコンや照明の消し忘れを防止

家に近づくとシーン制御をプッシュでお知らせ。
お風呂のお湯はりを
外出先から
行えます

宅配ボックスに荷物がある場合に家に近づくとお知らせ※詳細はパナソニック株式会社ホームページ「『スマートHEMSサービス』アプリの使い方」をご覧ください。
※画面は予告なく変更になる場合があります。
17

START GUIDE BOOK

18

電力の見える化と制御

Smart heim navi

その他

便利な機能

AIスピーカーを使って音声で機器をコントロールしよう
快適エアリーAIスピーカーからできる主なこと

ウォームファクトリー

運転モード切替、
運転
設定温度変更※1 ON/OFF

非常時に備えて、蓄電池の気象警報連動を設定しておこう
エアコン

照明

（調光あり）
運転モード切替、 ON/OFF
設定温度変更 明るさ変更

エコキュート（調光なし）

お湯はり
自動 /停止ON/OFF※1 全系統一括の操作 ※ 対象の機器や機能には制限があります。専用アダプタが必要な場合があります。
※ 事前に設定が必要です。

AIスピーカーへの話しかけ方の例※名称は事前に設定された文言をご使用ください。

Google アシスタント搭載AIスピーカーを利用した個別操作“快適エアリー”
を消す、
この操作を
実行しても
よろしいですか？

OK Google、“快適エアリー”を消して蓄電池（京セラ製12kWh、ニチコン製 4kWh、8kWh、12kWh）
エコキュート（パナソニック製、積水ホームテクノ製）

対応機器※カタログ値であり、実際に使える容量とは異なります。

蓄電池を自動で充電
エコキュートを沸き上げ※3※1※2

大雨や暴風の警報発令※ 2 停電が早期発 生した場合等により、満タン
まで充電されない場合がございます。余 剰電力がある場合は余剰電力を活用し、充電します。余 剰 電 力 が ない 場 合 は 電 力 会 社
から購入した電力を充電します。

エアコン

快適エアリーの音声操作方法：『OK Google, “快適エアリー”をつけて/消して』※2
・主電源 ON/OFF
・運転モード切替え（冷房/ 暖房/除湿（中））：『OK Google, “快適エアリー”を 冷房/ 暖房/ 除湿にして』※2・温度設定（16℃〜30 ℃）：『OK Google, “快適エアリー”を 16℃〜30 ℃にして』※2

ウォームファクトリーの音声操作方法

・運転 ON/OFF※1 事前に設定が必要です。

OFF!

わかりました。
“快適エアリー”をOFFにします。

はい。

大雨や暴風などの警報が発令されると蓄電池が停電に備えて自動で充電を開始。 万一の際の電力利用もさらに安心です。

他のAIスピーカー対応機器の発話方法や注意事項はパナソニック株式会社ホーム
ページをご参照ください。

SAFETYスマートハイムナビ画面から設定します

https://www2.panasonic.biz/ls/
densetsu/aiseg/smartspeaker.html※ 3 パナソニック製または積水ホームテクノ製のエコキュートが 対 象です。この 機能を 使
うには、エコキュート本体費 用とは別に費用がかかる場合があります。

1
2
3

2

1

『OK Google, “ウォームファクトリー”をつけて/消して』※3「快適エアリー」と設定する必要があります。
※2 モニターにて、快適エアリーのゾーン名称を※3 モニターにて、
ウォームファクトリーの系統名を「ウォームファクトリー」と設定する必要があります。 ※ URL は変更になる場合がございます。
繋がらない場合はパナソニック株式会※ 会話例は一例です。AIスピーカーの仕様により、変更される場合があります。
また、他の表現社ホームページより「AiSEG2」のページ
でも操作できたり、名称によっては正しく音声認識されない場合があります。
を検索してご確認ください。
※ Google、Google アシスタント、
Google PlayはGoogle LLCの商標または登録商標です。

天気予報をもとに湯沸かしをコントロールしよう
翌日の天気予報をチェックし、天候に合わせて湯沸かしの量を自動で制御。
創った電気を賢く使い、節電をサポートします。

対応機器

エコキュート（パナソニック製、積水ホームテクノ製）

4「設定」
をタップします1 「停電・火災・非常設定」をタップします
2 「気象警報連動」をタップします※ 2021年11月ファームウェア更新後の操作手順です。ファームウェアのバージョンにより操作手順が異なる場合があります。

1 気象警報連動を「する」を選びます
2 連動させる警報の種類を選択します
3 蓄電池、エコキュートの「変更」をタップして設定を変更します。

4 「決定」をタップします。

非常時の設備の使い方を確認しよう※対象機器には制限があります。
また専用アダプタが必要な場合があります。

翌日が晴れなら
夜間減らした
分を翌日の
発電で
沸き上げ

夜間の
沸き上げ量を減らす

天気が急変し、発電量が不足した場合は蓄電電力で沸き上げサポート※蓄電池のある場合※1）
翌日の天気予報が「晴れ」の時間帯で発電量を予測し、使用電力量と沸き上げに必要な電力量が発電量でまかなえると判断した場合に実施されます。不足する場合、実施しません。 ※2）夜間と翌日の沸き上げ量は、エコキュートで判断します。また、エコキュートの使用電力量の計測が必要です。 ※ 3）パナソニック製エコキュートの「ソーラーチャージ」、もしくは積水ホームテクノ製エコキュートの「ソーラーモード」設定をOFFにしてください。OFFにしないと機能が正常に動作しません。 ※4）余剰電力が湯沸かしに必要な電力に加えて0.3kWh以上あると予測される必要があります（ただし、必要な電力は接続している機器や状態によって異なります。
）

スマートハイムナビ画面から設定します

1
2
「設定」
をタップします19「モード・シーン」
をタップ「太陽光活用モード」
をタップします1 太陽光活用モードを「する」を選びます
2 「決定」をタップします※2021年11月ファームウェア更新後の操作手順です。ファームウェアのバージョンにより操作手順が異なる場合があります。

「スマートハイムFAN」
を
タップします「太陽光」「太陽光＋蓄電池」
お住まいのタイプに合わせてタップします

家族の帰宅をプッシュ通知でお知らせ
子ども部屋などの電気使用量が増えると「在 宅」と判 断して、ス
マートフォンにお知らせします。
※ 通 知は 約 15 分程 度かかります。ただし、インターネット環
境 の 状 況 によりそれ 以 上 遅「対象回路（ブレーカ）設延する場 合 があります。また
定」と「帰宅予定時間帯
電 気使 用 量 が 少ない 場 合に
設定」
をします。
は、お 知らせされないことがあります。
1 「くらし支援」をタップします※予め、「スマートHEMSサービス」アプリの ダウンロードと 2 「帰宅チェック」をタップします
3 「設定」をタップします。
設定（P12）が必要です。
※画面は予告なく変更になる場合があります。

停電時の備え方等の情報が表示されます■対象回路（ブレーカー）設定■帰宅予定時間帯設定

帰宅通知画面に表示する回路（ブレーカ）を最
大４回 路まで 選んで「確認」をタップします。

曜日をタップして、「 開始時間」
と
「終了
時間」
を設定し、
「保存」
をタップします。

START GUIDE BOOK

20

コンサルティングと見守り
電力を賢く使い、安心して暮らす。
毎日の電力データを、お客様邸の過去の実績と比べることで、現在の省エネレベルが「どの程度か」を把握。効率よく電力を使うためのアドバイスも提供。
さらに、太陽光発電などの普段操作しない機器が、万が一故障しても、スマートハイムナビなら独自のサーバー（SHIFT）を通して連携している機器を“見守り” しているので、故障を発見でき、安心です。

COLUMN
枯渇する資源。今、求められるエネルギーシフト。
世界の人口は、2050 年までに90 億人を突破すると予想されています。化石燃料の採取可能年数はあと100 年前後と言われていますが、この速さで人口増加が進めばその年数がさ
らに短くなる可能性もあります。
日本のエネルギー自給率はわずか9.6%※。東日本大震災以降、化石燃料への依存が進み、電気代は上昇中。また、再生可能エネルギーの固定価格買取制度の見直しも問われており、自宅で創った電力を自宅で使う時代が近づいています。
今、エネルギー問題は世界も日本も「待ったなし」。世界規
模でエネルギー資源の節約が叫ばれている今こそ、太陽で創ったエネルギーの有効活用が必要です。
※IEA「World Energy Balances 2018」21

START GUIDE BOOK

22

コンサルティングと見守り

Smart heim FAN

ご不明の場合は以下のサイトにアクセスしてください。
設定の様子を動画でご紹介しています。

スマートハイムFANサイトを使ってみよう

https://fan-navi.smart-heim.com/pub/setup_movie/

スマートハイムFANサイトはセキスイハイムにお住まいの方専用の情報サイトです。
スマートハイムFANサイトで出来ること

知る

教わる

電力の見える化

コンサルティング

気づく

お役立ち情報STEP

04 新規会員登録/パスワードをお忘れの方 画面サービスが表示されます。

※P12で作成した「サーバーサービス」
や「スマートHEMSサービスアプリ」のID、
パスワードとは異なります。

安心する
設備見守り

shp●●●●●●●

shp●●●●●●●

今までどのように電力を使ってきたかがわかります

消費傾向を把握し、省エネのアドバイスを受けられます

省エネのヒントや解決策など、様々な情報が得られます

太陽光発電などの機器が万一故障しても、発見してお知らせします
受付完了のメールをお送りします。
24時間を経過しても受付完了のメールが届かない場合は、ユーザーIDとメールアドレスをお確かめの上、再度ご登録ください。

スマートハイムFANのはじめかた
STEP「スマートハイムFAN」を
01 マイホーム画面より
タップします。

STEP

ユーザーID、
メールアドレスを入力/タブレット等にスマート03 スマートフォン
ハイムFANログイン画面が表示されます。

ユーザーIDの
確認方法

STEP

1

確認の上
「登録する」をタップ
メニューボタンを
タップします。

STEP

2

設定ボタンを
タップします。

STEP

3

機器登録・設定をタップし、事業者向けをタップしますSTEP

4

ユーザー情報をタップするとユーザーIDが表示されますユーザー shp●●●●●●※2021年11月ファームウェア更新後の操作手順です。
ファームウェアのバージョンにより操作手順が異なる場合があります。

2回目以降はこちらからログイン

02 二次元コード画面が表示されるのでスマートフォン/タブレット等で読み込みます。

05 ご登録いただいたメールアドレス宛の受付完了メールを確認、URLから
登録完了ページへ

STEP

06 パスワード登録画面でパスワードを設定して登録完了します。

会員登録受付メール「スマートハイムFAN」
をタップ

STEP

STEP

初回はこちらから
新規登録
STEP

04 へ

To: {登録されたメールアドレス}
From: スマートハイムFAN <xxxx@xxxx.xx>
Subject:【スマートハイムFAN】会員登録を受け付けました
スマートハイムFANにご登録いただきありがとうございます。
（このメールは配信専用のアドレスで配信されています。）
会員登録を完了するには、以下のURLから画面を表示してください。

https://fan-navi.smart-heim.com/account/p=XXXX
このURLの有効期限はYYYY年MM月DD日HH時mm分までとなっております。
本登録を完了しないまま有効期限を過ぎますと、仮登録内容は消去されます。

※このメールに心あたりのない場合は、本メールの破棄をお願いいたします。

スマートフォンで二次元コードを読み込む

お気に入りに登録しておくと毎日のチェックが便利です。

※スマートハイムナビ一台につき、ご登録いただけるアカウントは一つです。

※初めてご使用いただく場合は必ず二次元コードからサイトにアクセスして会員登録を行ってください。

23

START GUIDE BOOK

24

コンサルティングと見守り

Smart heim FAN

まずは、スマートハイムFANの画面を見てみよう。
各種設定が完了したら、早速スマートハイムFANのTOP 画面をチェック。
まずは、どんな機能があるのか、全体像を把握しましょう。
スマートフォンで簡単にスマートハイムFAN機能一覧（パソコンで見た場合）

スマートフォン用画面

2 機器の使い方

1 日付
本日の日付を表示します。

4 自給自足率の表示

9/1

1日の中で太陽光発電でまかなえた消費電力の割合

前日の電力状況・電力収支を見ることができます。

1

9/2
FRI

を表示します。

前日の電力収支

5 お知らせ

前日の「売電−買電」を計算した値を表示します。金額換算・電力量換算で表示を切り換えられます。

セキスイハイムからのお知らせが表示されます。

¥ 600
¥ 300

2

スマートハイムナビや蓄電池などの機器の使い方に困ったらこちらをクリック。取扱説明書などをダウンロードできます。

9/2
FRI

3 電力の情報¥ 600

確認可能です。

¥ 300

¥ 300

¥ 300

3

19 8

¥ 600

今月の総電力収支
今月の「売電−買電」の累計です。金額換
算・電力量換算で表示を切り換えられます。

6 使いこなしサポート＆レポート
スマートハイムFANで提供している、
コンサルティ
ングサービスの一覧です。

¥ 300
¥ 300

1,080kWh

605kWh

475kWh

基本レポート
ご自宅で消費した電力が一目でわかるグラフです。
月別のグラフと年別のグラフが表示できます。前年
比較のグラフでは、前年に比べてどのぐらい省エネ
できたか見ることができます。

4

用途別グラフ
冷暖房、エコキュート、家電照明・その他の3つの電力使用用途に、消費電力のグラフと、省エネアドバイ
スを表示します。

5

回路別グループ表示
スマートハイムナビで電力データを取得している回路を自由にグループ分け。
グループ別に指定した期
間中の消費電力量や電気料金を確認できます。

6

光熱費家計簿グラフ
スマートハイムナビの実測データと連動した光熱費
家計簿です。電気・ガス・トータル3種類の金額を確認できます。

25

START GUIDE BOOK

26

コンサルティングと見守り

Smart heim FAN

わが家の電力データを分析して、日々のエネルギーの使い方を変えてみよう。

より詳細な内容はWEBにて、ご説明いたします。

https://fan-navi.smart-heim.com/aut/about/?r=basic&t=manual&p=1

電力データを去年の実績と比較し、省エネアドバイスを提供します。
グラフ表示することで省エネの達成度や日々の電力使用パターンを把握できます。
万単位の蓄積データが支える
セキスイハイムだからこその、
高精度なコンサルティング

まずはじめに。
全体の使用傾向を確認。

さらに詳しく！
用途別にデータをチェック。

知りたい！に応える豊富なコンテンツ
用途別グラフ月別グラフ

メニュー一覧ページ

電力データを比較。わが家の省エネレベルが分かります。

過去数万邸に及ぶ電力データを蓄積。地域、使用設備、家族構成など、細かくパターン分けして分析しています。信頼できるバックデータがあるからこそ、精度の高いコンサルティングが可能になります。

冷暖房、エコキュート、家電照明・その他の３
つの用途別に電力データを分析。電力の無駄を細かく特定できます。

年別グラフ

回路別
グループ表示毎月の省エネポイントをアドバイス。具 体 的なアクション
へ導きます。

回路をまとめて表示することでグループごとの光熱費管理がスムーズになります。

自給自足率
レポート

前年比較
去年の自分と比較可能。省エネの達成度を実感できます。

Check Report

こまめにチェック！
光熱費を簡単に管理。

NEXT
PAGE

光熱費
家計簿グラフ

自給自足の暮らしにどれだけ近いか分かります。

HEMSのデータを自動で入力。
光熱費の管理が簡単にできます。

さまざまな方法で電力データをコンサルティング

月別・年別グラフ

ご自宅の 省エネ達 成 度を簡単に把握できます。

自給自足率
レポート

前年比較グラフ
１年前の自分と比較。見えない課題を発見できます。

日ごと・月ごとの自給自足率が分かります

極端な電力の使い方をしている日を比較対象から除くことで、平均的な電気の使い方を比較できます

過去の自給自足率の結果を日毎・月ごとのグラフで表示します。

月別・年別・前年比較の切り換えができます。

その日節電できたか、使い過ぎかが分かる！

アドバイス

省エネ達成度合を3段階のメダルで評価。節電できたかどうかが簡単に分かります。

自給自足率をアップさせるためのアドバイスを掲載しています。

曜日による生活パターンの違いから、
光熱費への影響などが分かる
カレンダー上に毎日の成績をメダルで表示する
ので、休日と平日のメダル判定の違いなど、ご自宅の傾向がひと目で分かります。
※メダルの判定はデータが１年間蓄積される２年目以降に行われます。

省エネのために具体的に何をすればいいかが分かる
年別グラフでは具体的な省エネアドバイスをご提供します。次月からの対策ポイントが分かるので、日々の電力使用を改善していくことが可能です。

自給自足の暮らしにどれだけ近いか分かります。

CHECK 1CHECK 3CHECK 2

消費電力が少ない
日は旅行など長期外出の「非日常的な日」。

非日常的な日を除いた日は分
析対象となる「日常的な日」。こちらが前年度より少なければ、省エネが達成されています。

消 費 電力が 多い日
は、来 客などがあった「非日常的な日」。

分析レポートや省エネアドバイスも提供。

グラフを
分析し、
原因などを
想定します。

中央値付近は、前年と変わらない値になっています。
ただし、消費電力の多い側は 分析結果を前年より少なく、少ない側はもとに、改善
前年より多くなっています。
策を提案。

光熱費
家計簿グラフ

光熱費の管理が簡単にできます。
光熱費やガス代＆
ガス使用量をグラフで管理電気の使用量や電気代をスマートハイムナ
ビの値から自動反映。
月ごとにグラフ管 理が可能です。ガス会社
から送 付される使 用
量や代 金を入力することもできます。

※設備見守りエラー時は、
コンサルティングが出来ない場合があります。
またエラー解消後は一定期間正常なデータを蓄積後にコンサルティングが始まります。
27

START GUIDE BOOK

28

コンサルティングと見守り

Smart heim FAN

用途別グラフ

機器別に電力消費の傾向を分析することで、「快適エアリーの電源ONは割安な深夜電力の時間帯に」など、具体的な省エネ行動がしやすくなります。

回路別グループ表示

回路グループごとに消費電力や電気代が一目で分かるから、
たとえば親世帯と子世帯の電気代分担が簡単に。

各世帯でどれくらい使っているか
一目で分かります。

冷 暖 房 、エコキュート、家 電 照 明・
その他のコンサルティングの切り換えはこちら。

グループごとの消費電力や電気代がグラフで可視化。たとえば親世帯と子世帯がそれぞれどのくらい使っているかが一目瞭然にわかります。
共有
子世帯

機器別の電力消費傾向、
省エネ具合を簡単に把握できます。

今月、ウチの分は8,000円だったのね

親世帯

冷暖房、エコキュート、家電照明・その他別に、月ごとの消費電力をグラフで表示します。
※世帯別のコンサルティングはできません。

スマホでの画面それぞれの機器に対して、何をすれば省エネできるかが分かります。
季節や時期にあわせて毎月更新される
省エネテクニックと、年間を通じておす
すめの省エネテクニックを表示します。
「夏休みで家にいる時間が多くなる場
合は、快適エアリーの推奨運転モードの設定がおすすめ」など、実践できるア
ドバイスが満載です。

スマホでの画面実際に分担する電気代も確認できます。
グループごとの詳細な電気代もすぐに確認可能。発電による売電を加えた場合と加えない場合に分けて、それぞれ確認できます。
親子で気を遣わずに生活できる！

電気代の分担が簡単にできます設定の方法は？

各回路のグループを設定すれば、すぐに使用できます。
グループの設定画面

回路別グループ表示の設定画面をクリック

29

回路ごとにグループを選択

START GUIDE BOOK

30

コンサルティングと見守り

Support

安心して暮らせるように、日々、住まいを見守っています。
スマートハイムFANの充実サポート
もしものときは、さまざまな方法でお知らせ！

スマートハイムFANが設備機器の異常を発見してお知らせします。※

セキスイハイムからご連絡※異常の検知・検出はスマートハイムナビで計測できる事項に限られます。
また電気代等の補償をするものではありません。
（機器は別途保証があります）

例えばこんな時でも、しっかり対応いたします。

登録メールアドレスへご連絡

スマートハイム FAN サイトに登録済みのメールアドレスへエラー
内容を自動配信いたします。

セキスイハイムから、お電話等でご連絡いたします。

※通信環境の異常を検知した場合のみ。

スマートハイムFANを通してご連絡 ※2020年12月現在は、通信環境の異常を検知した場合のみ
トップページでのお知らせ

蓄電池システム

太陽光発電システム

通信環境

太陽光発電システムがいつのまにか、発電していない…。

蓄電池の放電量が極端に小さくなってしまった…。

スマートハイム FAN の分析が使えない。

※発電量をチェックして検出します。
（積雪期を除く）※充電可能量をチェックして検出します。

※通信が途絶えると検知
します。

正常な場合
9/2
設備の確認 エラー検知無し

1 日 1 回、自動点検いたします。

9/1

検知された場合はこちらに内容が表示されます

異常な場合
¥ 600

¥ 300

¥ 300

スマートハイム・ナビ 通信エラー
情報分電盤 通信エラー
快適エアリー 通信エラー

8
8

分析

8

確認・対処方法はこちらをご覧ください

セキスイハイム独自の
蓄積データ

エラー検知

分かりやすくアラート表示。何かあった時でも、すぐにお知らせ。
トップ画面から確認できます。

・通信環境エラー通知のお知らせが届いた場合はLANケーブルの接続確認、ルーターの再起動をお願いします。
ご 不明点は下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
・サーバー等の障害発生時、スマートハイムナビ、スマートハイム FAN のサービスをご 利用いただけない場合がございます。障害発生時はスマートハイム FAN サイト上で「お知らせ」を掲載いたしますのでご覧ください。

セキスイハイム独自のシ
フトサ ーバ ーでエラーの種類を判定します。

検知

お問い合せはこちら

連絡※異 常 が 見つかっ
た場合、
ご連絡い
たします。

スマートハイムナビを通してつねに状況をチェック。
機器の異常を検知します。
※異常の検知・検出はスマートハイムナビで計測できる事項に限られます。
また電気代等の補償をするものではありません。
（機器は別途保証があります）

31

設備の確認 エラー検知あり

error（通信エラーについては、P35 の Q6 もあわせてご確認ください）

スマートハイムナビ
機器故障時などのお問い合わせ
パナソニック住宅エネルギーマネジメントシステムご相談窓口
スマートハイムナビ専用ダイアル
FREE

0120-080-701 06-6780-2099

宅内ネットワークのお問い合わせスマートハイムサポートセンター
FREE

左記電話番号がご利用いただけない場合

受付時間：9：00〜18：00（365日無休）

0120-194-816

受付時間：9:00〜21:00（年末年始除く）

START GUIDE BOOK

32

Q&A

Q&A

よくあるご質問にお答えいたします。

Q1

スマートハイムFANのID、パスワードがわからなくなりました。
スマートハイムナビ画面より二次元コードでスマートハイムFANにアクセスいただき、再度会員登録を行ってください。

Q5

パソコン、ルーター、
プロバイダーを変更したいと思います。
なにかすることはあるでしょうか？
LANケーブルの差し込み口の空きがあるブロードバンドルーターを選択ください。

※会員登録を行うと現在のパスワードは消去されます。 ※詳しくはP23・24を参照ください
ルーターを変更する場合スマートハイムナビマイホーム画面より
をタップ

Q2

スマートフォンで二次元コードを読み取ります

プロバイダーを変更する場合IPv4をご利用ください。IPv6の回線契約ではご利用できない場合があります。詳細はご利用のプロバイ
ダー通信事業者にご確認ください。
また、
メールアドレスが変更になった場合は、設定内容の変更が必要です。
「会員情報の確認・変更」
ページから、
メールアドレスが正しいか確認し、正しい情報に変更してください。
（コンサルティング等のメールが届かなくなるため）※インターネット回線（キャリア・プロバイダー）における障害発生時、
スマートハイムナビ、
スマート
ハイムFANのサービスをご利用いただけない場合がございます。

スマートハイム FAN 、スマートハイムナビの表示と、ソーラーモニターで表示される
電力量や家に届く電気料金明細とで、違いがあるのですが…。

ソーラーモニターと違いがでる理由

測定間隔や測定タイミング、測定箇所の違いにより、生じる
場合があります。

検針のタイミングの違いと、各種割引、割増料金、基本料金が含まれないことによるものです。
電力料金請求と違いがでる理由

Q3※ルーターの省エネ機能・ブロードキャストフィルタリング機能のご使用はお控えください。
（夜間にデータセンターとのアクセスが途切れてしまうため）※ルーターの機種によっては利用できない場合があります。
（同時接続できる機器の台数が少ない場合など）

スマートハイムFAN※上記以外にもセンサーの精度によって多少の誤差が生じる
場合があります。

長期旅行中などは、ルーターの電源をオフにしたほうが良いですか？
スマートハイムナビは常時データを収集しているので、旅行中などの場合でも、電源はオフにしないようにお願いいたします。

機器の正しい接続方法①有線LANで接続する機器（スマートハイムナビ、快適エアリー、
ウォームファクトリー、蓄電池システム、VtoHシステム、その他のスマートハイムナビ連携機器）
を同じルーターに接続してください。
②ルーターを2台以上接続されている場合は必ず1台にまとめて接続してください。
③ルーターのLANポートが足りない場合は、ルーターの下にハブを設置して、全ての機器を同じハブに有線接続してください。
正しい接続方法（例）
全ての機器を同じルーターに接続

Q4

機器の取扱説明書を無くしてしまいました。
スマートハイムFANのガイドブックページ（https://fan-navi.smart-heim.com/pub/faqbook/guidebook.html ）から、スマートハイムナビ、快適エアリー、
ウォームファクトリー、太陽光発電システム、蓄電システムなどの各種操作ガイドや取扱説明書をダウンロードできます。

ブロードバンド
インターネット接続

誤った接続方法（例）
全ての機器を同じルーターに接続していない
ブロードバンド
インターネット接続
スマートハイムナビ

スマートハイムナビ
ハブ

LANポートが
ルーター

ルーターA

足りない場合スマートフォン/タブレット端末

その他接続機器（快適エアリー・蓄電池システム等）

ルーターB

・瞬間値表示ができません
スマートフォン/タブレット端末

その他接続機器（快適エアリー・蓄電池システム等）※誤った接続方法でご利用の場合、スマートハイムナビ・スマートハイムFAN のサービスをご利用いただけない場合があります。
スマートハイムFAN

33

START GUIDE BOOK

34

Q&A

Q&A

よくあるご質問にお答えいたします。

Q6

スマートハイムFANの画面に「通信エラー」の表示がでています。

サポート・お問い合わせ連絡先一覧

どうすればよいでしょうか？
「通信エラー」は、
スマートハイムナビとSHIFTサーバーとの通信に問題がある状態です。
実際の光熱費等への影響はありませんが、スマートハイムナビを通したサービスがご利用いただけない状態になっています。

スマートハイムナビの使い方
お手入れなどのお問い合わせerror！

パナソニック住宅エネルギーマネジメントシステムご相談窓口
スマートハイムナビ専用ダイアル

また「通信エラー」が発生している場合は、画面表示のほかにも、ご登録のメールアドレスへ自動配信メールでもお知らせしています。
まずは、電源およびLANケーブル接続の確認と、ルーター、
スマートハイムナビの再起動をお試しください。
その他の詳しい復旧方法は下記をご参照ください。

FREE

https://fan-navi.smart-heim.com/pub/hems_info/network_err/index.html
FREE※通信環境に関してのお問い合わせは、
スマートハイムサポートセンターまでお願いいたします。（P36参照）

error！

モバイルルーターは通信の性質上、通信遮断が発生しやすく、また宅内にインターネット環境がなくなってしまう（モバイルルーターを外に持ち出す）と、設備見守りによる「通信エラー」が検知されてしまう場合があるためです。

Q8

Q10

0120-194-816

ご利用いただける
ルーターの条件□プライベートIPアドレスを複数（接続機器台数分）付与できるもの（DHCP機能を有するもの、同時接続数に制限が無いもの）□ブロードキャストフィルタ設定などがなく、機器間の通信ができるもの※初めの音声ガイダンスで「2」をご入力ください。
※一部の回線事業者のルーターは、上記条件を満たしていない場合があります。
その場合、上記
条件を満たすルーターを別途ご用意いただき、回線事業者のルーターに接続してご利用ください（P.34参照）。

住宅設備（太陽光・蓄電池など）
メンテナンス・リフォームなどのご相談

お近くのお客さまセンター窓口

https://www.sekisuiheim-owner.jp/inquiry/

通信遮断が発生した場合、スマートハイムFANのコンサルティング、遠隔操作、設備見守りなどのサービスがご利用できなくなります。固定回線用のブロードバンドルーターをご利用ください。

スマートハイムナビの利用を止めたい
セキスイハイムのお客様センターへお問い合わせください。
ご不明の場合は、下記窓口からお近くの窓口またはお客様センターにご相談ください。
お近くのお客様センター窓口

Q9

受付時間：9：00〜18：00（365日無休）

受付時間：9:00〜21:00（年末年始除く）

モバイルルーターは利用できますか？
モバイルルーターはご使用になれません。

06-6780-2099

0120-080-701

宅内ネットワークのお問い合わせスマートハイムサポートセンター

通信エラー復旧方法はこちらから。

Q7

左記電話機番号がご利用いただけない場合

https://www.sekisuiheim-owner.jp/inquiry/MemoスマートハイムFAN
ユーザーIDパスワード

停電時、蓄電池にて照明が点灯しているのに、スマートハイムナビの画面が暗いままですが…。

スマートHEMSアプリ（スマートフォンアプリ）

スマートハイムナビが再起動（１〜２分程度）
しています。再起動するまでお待ちください。

グリーメーターが表示されません。
グリーンメーターは蓄電池の運転モードがグリーンモード設定の場合のみ表示されます。
設定が反映されるまで時間がかかる場合があります。

ログインID

確認コード

パスワード

その他のよくあるご質問
このページに記載されている以外にも、さまざまなご質問と回答をご覧いただけます。
お問い合わせの前にぜひご覧ください。

よくあるご質問一覧

https://fan-navi.smart-heim.com/pub/faq/
詳しくは、Webページをご覧ください。

お引き渡し後、お客様にて設定頂く内容
導入準備（P11、P12）でお客様にて設定して頂く内容を記載しております。
設定方法がご不明の場合は以下サイトにアクセスしてください。
設定の様子を動画でご紹介しています。

https://fan-navi.smart-heim.com/pub/setup_movie/
本カタログ内の商標について● Android、Google、Google アシスタ
ント、Google PlayはGoogle LLCの商標または登録商標です。●
iPhone、はApple Inc.の商標です。● iPhone商標は、
アイホン株 式会 社 のライセンスに 基 づき使 用されています。● App Storeは、Apple Inc.のサービスマークです。● スマートHEMS、AiSEGはパナ
ソニックグループの登録商標です。

35●お客様手配品のWi-Fiルーターを設置●専用アプリの登録●スマートハイムFANの入会

START GUIDE BOOK

36

MEMO

37

START GUIDE BOOK

38