あきる野市図書館調査結果
現在、あきる野市図書館が取り組んでいることについて、利用者の皆様がどのように感じているのかを確認し、把握することを目的として、毎年１回、利用者調査を実施しています。 ここに、平成２３年度の調査結果がまとまりましたので、お知らせいたします。

１． 調査の概要（１）調査場所（２）調査期間（３）調査対象（４）調査方法

あきる野市中央図書館、東部図書館エル、五日市図書館、中央図書館増戸分室
平成２３年１１月１６日（水）～１２月６日（火） 休館日を除く
一般利用者（中学生以上）
調査用紙を館内にて配布し、記入後、カウンターへ持参いただくか館内に設置した回収箱に投函していただきました。

２． 調査結果（１）調査票配布数（２）調査票回収数（回収率）（３）項目別集計結果

２，３６８
１，５６２ （６６．０％）
別紙のとおり問1あなたご自身について、差し支えない範囲で教えてください。
ア あなたの年齢を教えてください（該当の項目番号にひとつだけ○）
回答割合
回答人数区分1 中学生
63 4.03 %2 １０代（中学生を除く）
60 3.84 %3 ２０代
133 8.51 %4 ３０代
254 16.3 %5 ４０代
273 17.5 %
6 ５０代
232 14.9 %7 ６０代
357 22.9 %8 ７０代
162 10.4 %9 ８０代以上
24 1.54 %無回答
4 0.41 %イ あなたのご職業を教えてください（該当の項目番号にひとつだけ○）
回答割合
回答人数
区分
1 会社員・公務員
365 23.4 %2 自営業・自由業
78 4.99 %3 パート・アルバイト
117 7.49 %4 主婦（パート勤務を含む） 447 28.6 %
5 学生
153
9.8 %
6 無職
335 21.4 %
7 その他
58 3.71 %無回答
9 0.58 %ウ あなたのご住所を教えてください（該当の項目番号にひとつだけ○）
回答人数 回答割合
区分
1 草花・菅生・瀬戸岡・原小宮
235
15 %2 雨間・切欠・秋川・秋留
199
13 %3 引田・渕上・上代継・下代継・牛沼・油平 198
13 %4 野辺・小川・小川東・二宮・二宮東・平345
22 %5 山田・上ノ台・網代・伊奈・横沢・三内
五日市・小中野・小和田・留原・高尾・
舘谷・入野・深沢
7 戸倉・乙津・養沢
6

青梅市・福生市・羽村市・瑞穂町・日の
8
出町・
無回答

132

8.5 %

215

14 %

110.7 %

220

14 %

70.5 %

（別紙１）

中学生

無回答

２０代

1

３０代

４０代

５０代

６０代

７０代

１０代
0%

８０代以上
20%

40%

60%

80%

100%

自営業・自由業
会社員
・公務員

10%

10%

その他

主婦（パート勤務を含む）
パート・アルバイト
20%

40%

60%

学生無職
無回答
80%

100%

戸倉
山田・上ノ台・乙津・網代・伊奈
無回答・養沢・横沢・三内
五日市・小中野
野辺・小川
引田・渕上
草花・菅生 雨間・切欠・小和田・留原・小川東・二宮・上代継
・瀬戸岡
・高尾・舘谷・秋川・秋留・下代継・牛沼 ・二宮東・原小宮
・入野・深沢・平沢・平沢東
青梅市・福生市・油平・平沢西・羽村市・瑞穂町
・日の出町・檜原村
・奥多摩町・八王子市・その他

20%

40%

60%

80%

100%

エ あきる野市図書館をどの程度利用しますか？（一番近いと思われる項
目番号にひとつだけ○）
回答割合
回答人数
区分
53 3.39 %1 ほぼ毎日486 31.11 %2 週に１～２回
633 40.52 %3 ２～３週間に１回
244 15.62 %4 月１回程度
125 8.00 %5 時々（年数回程度）
16 1.02 %6 初めて利用する
5 0.32 %無回答
オ よく利用する図書館はどちらですか？
回答割合
回答人数
区分
894 57.23 %1 中央図書館
364 23.30 %2 東部図書館エル199 12.74 %3 五日市図書館
73 4.67 %
4 増戸分室31 1.98 %無回答
利用者の属性については以上のとおりです。幅広い層の方から回答をいただくことができました。この項目の回答率は９9％前後と非常に高く、調査結果の信頼性、確実性はとても高いと判断できます。

問１ エ
0.3%
1.0%

3.4%

週に１～２回

8.0%
15.6%

ほぼ毎日
２～３週間に１回

31.1%

月１回程度
時々（年数回程度）

40.5%

初めて利用する
無回答

0.0%
0.0%
4.7%
12.8%

問１ オ
2.0%

中央図書館
東部図書館エル

23.3%

57.2%

五日市図書館
増戸分室
無回答

①年 齢
昨年度の調査では「６０歳代」が２２．７％で最も多く、次いで「３０歳代」が１５．４％となっていましたが、今回の調査でも「６０歳代」が２３．２％で最も多く、０．５%も増加しており、次いで「４０歳代」が１９．７％となっています。各年代の方々に概ね均等に利用いただいていることがわかりました。
② 職 業「主婦（パート勤務を含む）」が２８．４％で最も多く、次いで「会社員・公務員」が２４．９％で、昨年度１８．３％だった「学生」の割合が９．６％に下降し、昨年度と比較して、更に幅広い層に利用されていることが分かりました。
③住 所
８２．８％が市内在住と大部分を占めました。市民に身近な図書館であることが分かりました。また、市外在住者が１６．６％と、徐々に西多摩地域や八王子市・昭島市との相互利用が浸透してきていると考えられます。
④

利用の頻度「ほぼ毎日」（３．５％）、「週に１～２回」（２８．９％）、「２～３週間に１回」（４２．０％）と、７割を超える方が定期的に図書館を利用しています。
⑤

よく利用する図書館
実に８０％以上の方が中央図書館を利用すると回答しました。団塊の世代を中心に中央図書館の利用が増加していると考えられます。

問2 あなたは、図書館で次の項目について、どれくらい利用されていますか？各項目で一番近いと思われる数字に○をしてください。

利用
す
る

利た用
ますにる

こ
利と用がしあたる

し利な用
いはか知っらたな

3ア

図書館にある本や雑誌等を借
1196
りる

188

59

51

2

イ

ＤＶＤ・CDを借りる

190

325

269

549

46316

215

257

528

30

352

251

218

468

34289

219

257

537

42

ウエオ

借りられている本や雑誌への予約をする
館内の検索機（ＯＰＡＣ）を使う
他の図書館にある本や雑誌を取り寄せてもらう

2

カ

図書館の本を館内で読む

419

365

276

304

7

キ

図書館の新聞・雑誌を館内で読む

353

278

289

415

14

ク

インターネット端末を使う

111

100

140

934

52

ケ

ＤＶＤ・ＣＤを視聴する

35

41

135 1032

83

コ

図書館の資料を使って調べ物をする

182

216

326

588

32

サ

読書室（学習室）を利用する

117

108

193

875

44

シ

本や調べものについて、職員に相談する

79

130

324

769

38

ス

図書館の資料をコピーする

38

101

247

881

74

29

48

154 1031

68

243

107

185

73

セ
ソ

おはなし会や講演会・講座などの催し物に参加する
図書館のホームページを利用
する

4

738

1
0

6
5
4
3
2

1

回答平均値

0
「知らなかった」率

ＡＶ資料の視聴可能なのと催し物について「知らなかった」人が多い結果になった。

問3

図書館の資料・施設についての満足度をお伺いします。各項目で一番近いと思われる数字に○をしてください。
満足や足や満や満や不不満

わなかいらア

図書の量（蔵書数）

402

581 2947972

イ

図書の質（分野・分類・本の選び方など）

429

589 2464586

ウ

雑誌の量（タイトル数）

385

506 195

44 230エ

雑誌の質（分野）

387

470 189

38 277オ

新聞の量（タイトル数）

354

342

71

24 54993235 270

154 592

キ

ＤＶＤ・ＣＤの量（タイトル数）
ＤＶＤ・ＣＤの質（分野・ジャンル）

103

238 265

142 584

ク

座席の数

367

488 268

86 159

ケ

図書館の施設・設備

640

537 11033カ7343210403530
2520151050
回答
平均値「わからない」回
答率図書館の資料・設備については、総体的に高い満足度を得ていますが、ＤＶＤ・ＣＤの量（タイトル数）・（分野・ジャンル）については満足度が低くなっています。また、「わからない」との回答が４割近くになっています。これらのことに着目すると、利用者は視聴覚資料について関心が低いことが分かります。これらの資料については、限られた予算の中ではありますが、魅力のある蔵書にするように努力が必要です。

問4 図書館のサービスについての満足度をお伺いします。各項目で一番近いと思われる数字に○をしてください。

アイウエオカキクケ
コサ

１日の開館時間
開館日
貸出の制度（冊数・期間の制限）
予約・リクエストサービス
本の探しやすさ館内の検索機（ＯＰＡＣ）の使いやすさ
本や調べものの相談
インターネット端末利用サー
ビス
コピーサービス
図書館ホームページの見やすさ
職員の対応

満
足やや
満
足やや
不満

758
769

401 177407 13966
533541920

309

2870667505

330
71520 186

18 26739 12241737697

26 4233702753918 626258231

4923 764

225

21159

33 79124630678

18 674882396361760

不満

わ
なかいら46050

回答平均値

4033020102「わからない」回答率061

全体的に平均的な満足度を示していますが、特に「貸出の制度（冊数・期間の制限）」「職員の対応」に高い満足度を得ています。
ア

１日の開館時間約８割の方が「満足・やや満足」と回答しています。一定の評価をいただけたと思います。中央図書館は平日午前１０時～午後８時まで（土曜日・日曜日・祝日は午後６時まで）、東部図書館エルは午前１０時～午後６時まで（水曜日のみ午後８時まで）、五日市図書館は午前１０時～午後６時まで（木曜日のみ午後８時まで）、増戸分室は午前１０時～午後６時まで開館しています。どうぞご利用ください。
イ

開館日
８割以上の方が「満足・やや満足」と回答しています。一定の評価をいただけたと思います。休館日については、中央図書館が金曜日、他館が月曜日・祝日となっています。中央館と地区館の休館日を違える（年末年始や特別整理日を除く）事で、どこかの館が開館している体制を取っています。どうぞご利用ください。
ウ

貸出の制度（冊数・期間の制限）９割弱の方が「満足・やや満足」と回答しています。一定の評価をいただけたと思います。図書等の「貸出冊数制限なし・貸出期間３週間」は西多摩地区の図書館でも特徴的な制度となっています。
.
エ 予約・リクエストサービス
約７割の方が「満足・やや満足」と回答しています。一定の評価をいただけたと思います。一方でサービスをご利用いただいていない方も多いようです。本の予約はカウンターでお受けしておりますが、自宅からお電話やインターネット（事前にパスワード登録が必要です。）でもご利用いただけます。

オ

本の探しやすさ７割以上の方が「満足・やや満足」と回答しています。一定の評価をいただけたと思います。一方で「不満・やや不満・わからない」を合わせて２割以上の回答がありました。書架表示等の工夫が必要と考えます。お探しの資料が見つからない時は、お気軽に職員にお尋ねください。
カ館内の検索機（ＯＰＡＣ）の使いやすさ「わからない」と回答した方が約３割いました。検索機を利用することで、所蔵していないか、貸出中か市内の他館にあるのか等、現在の状態がわかります。また、検索機で十分に探せない場合や使い方が分からない場合は、カウンターの職員がお手伝いしますので、お気軽にお尋ねください。今後は、周知方法を含め、検索機の利用推進に努めていきたいと思います。
キ

本や調べものの相談「わからない」と回答した方が５割弱いました。より多くの方が相談しやすい環境づくりに努めてまいりたいと思います。お気軽にお尋ねください。
ク

インターネット端末利用サービス「わからない」と回答した方が６割弱いました。図書等だけでは十分に調べることができない時のために、インターネットの利用ができるパソコンを用意しています。インターネットで十分に探せない場合や使い方が分からない場合は、カウンターの職員がお手伝いしますので、お気軽にお尋ねください。また、インターネット端末利用サービスの案内も周知していきたいと思います。
ケ

コピーサービス「不満・やや不満・わからない」と回答した方が約７割いました。著作権法の範囲内のみでのコピーサービスですので、ご理解ご協力をお願いします。

コ

図書館ホームページの見やすさ「わからない」と回答した方が５割いました。今後は、周知方法を含め、ホームページの利用について推進していきます。

サ

職員の対応
９割以上の方が「満足・やや満足」と回答しています。一定の評価をいただけたと思いますが、更なる接遇向上に向け努力していきたいと思います。

問5 総合的に見て、あきる野市図書館にどの程度満足していますか？一番近いと思われる数字に○をしてください。
回答割合
回答人数
区分

1 満足
2 やや満足3 やや不満4 不満
無回答

665679981410642.643.5
6.3
0.96.8%%%%%

開館時間、開館日、本の探しやすさに不満を感じている人が多いが総合的には満足とやや満足がほとんどです。

6.3%

6.8%
0.9%

問5

満足

42.6%
43.5%

やや満足
やや不満問6

図書館を利用した成果として次のようなことをお感じになりますか？
お感じになる項目の番号に○をしてください。（複数回答可）
回答人数 回答割合

３

探していた情報や知識を得ることができた
今まで知らなかった世界や考え方を知り、関心分野が広がった
本の探し方や、知識・情報の調べ方が判った

４

読書習慣がついた415

27%

面白い本に触れて、充実した時間を過ごせた
一般教養や幅広い知識を得ることができた
仕事（学業）上の成果向上や、資格取得の役に立った
その他
具体的に…

809

52%

441

28%

23215%

795%

１２５６７８77750%

45329%

17211%

900
800
700
600
500
400300200
1000知識情報読書習慣

仕事（学業）・資格

その他の意見は、下記のとおり。
子どもと図書館に来て、読み聞かせでたくさんのいろいろな本を読んであげられる。同じ目的で個々で使える。
家で勉強するより能率が上がる。
本のリサイクル市で役に立つ雑誌が何冊も手に入った！
学習室の個室、オープンが利用しやすい。
子どもに読み聞かせをする機会が増えた。
好きな音楽ＣＤを聴くことができてよい。
気持ちよいスペース・スタッフに癒されます。
勉強する習慣がついた資料が豊富で調べ物がしやすい
よみ、かきの勉強ができた。
子供の読み聞かせに．．． 子供が本を好きになった
ガイドブックを借りて旅行に行く下調べに役立った。
こどもにいろいろな本をすすめることが出来た。
子供と一緒に利用することによって子供の興味の幅が広がったように思います
子供の本好きに役立ててもらえました。
調べ物を身近にできるようになった
子供に本の楽しさを伝えられています。
NPO法人を申請する事が出来ました。
講演会・講座その他映画催し物の情報がわかること絵画展など身近で観ることができること
友達と本の話をして、交流がふかまったりひろがった。
子どもとのコミュニケーションの場となった。
子供が本を好きになってくれた。
以前は自分の蔵書が増えるのが楽しかったが、断捨離の年代になり、図書館を利用させて頂いております。

問7 あきる野市図書館について、ご意見ご要望などございましたらご自由にお書きください。

最も多かったのが、「開館時間をながくしてほしい」「金曜日も開館してほしい（中央図書館）」といった開館時間・開館日に関する意見でした。
次に主なものを紹介します。「蔵書数をもっと増やしてほしい」「新刊の本をもっと増やしてほしい」「文庫本を増やしてほしい」「DVD・CDが少ない」「資料の予約・回送のしかたがわからない」「館内が暑い（寒い）」「本が探しにくい」などです。詳細は以下のとおりです。
○○

○

○

図書について（９５件）
・蔵書数をもっと増やしてほしい（蔵書量が少ない）・新刊の本をもっと増やしてほしい・文庫本をもっと増やしてほしい・もう少し本の種類をふやしてほしい
・市立図書館としては、図書は充実している・話題の本をそろえてほしい・おすすめの本などを紹介するコーナーがあるといい・古い資料が多い
・旅行ガイドブックを最新のものにそろえてほしい・歴史の本が少ない 歴史の本を増やしてほしい
・専門書が少ない 専門書を増やしてほしい
・○○系の本を増やしてほしい
・大活字本をもっと増やしてほしい
・日本語の勉強ができる本が少ない
・もう少しコミックを入れてほしい・その他
雑誌・新聞について（１１件）
・雑誌の種類がもっと多くても良い・その他

181812362552348222329

ＤＶＤ・ＣＤについて（３０件）
・ＤＶＤ・ＣＤが少ない
・中央図書館や増戸分室にもＣＤを置いてほしい
・映画やドラマといった娯楽用のＤＶＤを増やしてほしい・アカデミー賞受賞作など、有名な作品を増やしてほしい・ＤＶＤ・ＣＤを最新のものを取り揃えてほしい
・その他

16
3
3233

施設・設備について（６４件）
・室内空調が暑く（寒く）感じる
・読書する椅子が少ない
・飲食できる場所を増やしてください
・学習する机を増やしてほしい
・返す本のポストをもっと設置してほしい
・もっとのんびり読書ができる空間、雰囲気がほしい。

676333

○

○

○

○

○

○

○

・灰皿の位置を玄関近くにしないで欲しい
・中央図書館の自転車駐輪場が利用しにくい
・図書館の施設の利用に満足している
・その他
開館時間・開館日について（８０件）
・閉館時間を遅くしてほしい
・開館時間を早くしてほしい
・金曜日も開館してほしい（中央図書館）
・祝日も開館してほしい・第３火曜日は開館してほしい（中央図書館）
・休館日をなくしてほしい
・現在の開館時間に満足している
・その他
貸出の制限について（１１件）
・貸出冊数の制限がないことがうれしいです・視聴覚資料の貸出期間を長くしてほしい・多数の人が利用できるように貸出冊数・貸出期間をもっと制限してよい
・現在の貸出制度に満足している
・その他
予約・リクエストサービスについて（２２件）
・予約（リクエスト）の方法がわからない、わかりにくい
・予約した本が、その後どうなったのか連絡がなかった・リクエストした新刊が早く借りられてよい・その他

24624272213
72333222231622
2

本の探しやすさについて（１６件）
・絵本の並べ方は、絵の作者順よりも題名順の方が探しやすい（中央図書館）
・絵本の並べ方は、題名順よりも絵の作者順の方が探しやすい（五日市図書館）
・もう少しわかりやすく工夫をしてジャンル分けして書架に並べてほしい・子連れなので子育ての本などは１階においてほしい

5
1
9
1

ＯＰＡＣの使いやすさについて（６件）
・検索機能、表示内容を充実させてほしい
・台数を増やしてほしい・パスワード等盗み見防止のため画面にフィルムをかけてほしい4
1
1

インターネット端末利用について（６件）
・利用時間が過ぎるたびにカウンターに延長しに行くシステムを改善してほしい
・PCのマウスが使いづらい
・秋川図書館のときよりPCの台数が増えてよかった
・インターネット端末が利用できるのをもっと宣伝すべきだ

2
2
1
1

コピーサービスについて（３件）
・コピー機の利用が制限が多いので不満を感じる

3

○

○

○

○

○

図書館ホームページについて（１２件）
・ホームページにあるDVD・CDのコンテンツをもっと充実させてほしい
・回送、予約をインターネットでしたいがやり方がよくわからない

210

図書館配置計画について（１１件）
・全体的に理想的な配置にある。
・分室を継続して運営してほしい
・草花地区に図書館がほしい
・ファインプラザ周辺に分室がほしい
・その他

1
7
11
1

図書館事業について（１３件）
・原画などの展示に期待する・本のリサイクルの事業をもっと拡充してほしい・おはなし会、読み聞かせの事業について・アンケートのとり方をもう少し考えてほしい

3
5
2
3

職員の対応について（４０件）
・職員の方の対応は、親切・丁寧でよい
・利用者に対して「ありがとうございました」と言う必要はない
・マナーの悪い利用者への注意が足りない・静かなのは良いが、少し堅苦しい・職員の対応が不愉快に感じるときがある
・その他

18
3
7
1
8
3

その他（６０件）
・満足しています。ありがとうございます。お世話になります。
・気持ちよく利用させていただいています。今後も利用させていただきます。
・静かで明るい雰囲気が良い。生活になくてはならない大切な所です。
・図書館自体の対市民へのPRをもっとすべきだ・その他

18187314

調査のまとめ
このたびは、利用者調査にご協力いただき、誠にありがとうございました。
今回の調査は平成２３年１１月１６日（水）から１２月６日（火）まで実施し、１，５６２人の利用者の皆様に回答をいただきました。その中で貴重なご意見や、職員に対する温かい励ましのお言葉などもいただきました。
あきる野市図書館は「あきる野市図書館整備計画」に基づいて、運営を進めております。
今回、利用者の皆様からいただいた回答を集計し分析したところ、一定の評価をしていただけているものと判断できました。
また、今まで以上に、皆様に親しまれるあきる野市図書館となるよう、今回の調査結果を今後の運営に活かしていきたいと考えています。

いつもあきる野市図書館をご利用いただきありがとうございます。日頃、利用者のみなさまが図書館についてどのようにお感じになっているのかをお聞きし、今後のサービス向上に役立てたいと考えております。 お忙しいところを恐縮ですが、ぜひ調査にご協力をお願いいたします。
問 1

あなたご自身について、差し支えない範囲で教えてください。
ア

あなたの年齢を教えてください（該当の項目番号にひとつだけ○）
１．中学生
６．５０代

イ

２．１０代（中学生を除く）
７．６０代
８．７０代

３．２０代
４．３０代
９．８０代以上

あなたのご職業を教えてください（該当の項目番号にひとつだけ○）
１．会社員・公務員
２．自営業・自由業
４．主婦（パート勤務を含む）
５．学生

３．パート・アルバイト
６．無職
７．その他

ウ

あなたのご住所を教えてください（該当の項目番号にひとつだけ○）
１．草花 ・ 菅生 ・ 瀬戸岡 ・ 原小宮
２．雨間 ・ 切欠 ・ 秋川 ・ 秋留
３．引田 ・ 渕上 ・ 上代継 ・ 下代継 ・ 牛沼 ・ 油平
４．野辺 ・ 小川 ・ 小川東 ・ 二宮 ・ 二宮東 ・ 平沢 ・ 平沢東 ・ 平沢西
５．山田 ・ 上ノ台 ・ 網代 ・ 伊奈 ・ 横沢 ・ 三内
６．五日市 ・ 小中野 ・ 小和田 ・ 留原 ・ 高尾 ・ 舘谷 ・ 入野 ・ 深沢
７．戸倉 ・ 乙津 ・ 養沢
８．青梅市・福生市・羽村市・瑞穂町・日の出町・檜原村・奥多摩町・八王子市・昭島市
９．その他

エ

あきる野市図書館をどの程度利用しますか？（一番近いと思われる項目番号にひとつだけ○）
１．ほぼ毎日２．週に１～２回
３．２～３週間に１回
５．時々（年数回程度）
６．初めて利用する

オ

４．月１回程度

よく利用する図書館はどちらですか？（該当の項目番号にひとつだけ○）
１．中央図書館

問 2

５．４０代

２．東部図書館エル３．五日市図書館

４．増戸分室あなたは、図書館で次の項目について、どれくらい利用されていますか？ 各項目で一番近いと思われる数字に○をしてください。

アイウ
エ
オ
カキクケ
コ
サシスセソ

図書館にある本や雑誌等を借りる
DVD・CDを借りる
借りられている本や雑誌への予約をする
館内の検索機（OPAC）を使う
他の図書館にある本や雑誌を取り寄せてもらう
図書館の本を館内で読む
図書館の新聞・雑誌を館内で読む
インターネット端末を使う
DVD・CDを試聴する
図書館の資料を使って調べ物をする
読書室（学習室）を利用する
本や調べものについて、職員に相談する
図書館の資料をコピーするおはなし会や講演会・講座などの催し物に参加する
図書館のホームページを利用する

利用
する

こ
利
利
た とし利
用
用
な用
ま がす
しに あいはる
たる

か知
っら
たな

444444444444444

33333333333333
3000000000000000222222222222222111111111111111（裏面へ続きます。）

問3

図書館の資料・施設についての満足度をお伺いします。各項目で一番近いと思われる数字に○をしてください。
や やわ満
不 な
足や 満やか足満 い満 不らアイウエオカキクケ

問4

図書の量（蔵書数）
図書の質（分野・分類・本の選び方など）
雑誌の量（タイトル数）
雑誌の質（分野）
新聞の量（タイトル数）
ＤＶＤ・CDの量（タイトル数）
ＤＶＤ・CDの質（分野・ジャンル）
座席の数
図書館の施設・設備

444444444333333333222222222

111111111000000000

図書館のサービスについての満足度をお伺いします。 各項目で一番近いと思われる数字に○をしてください。
や やわ満
不 な足や 満やか足満 い満 不らアイウエオカキクケコサ

問5

１日の開館時間
開館日
貸出の制度（冊数・期間の制限）
予約・リクエストサービス
本の探しやすさ館内の検索機（OPAC）の使いやすさ
本や調べものの相談
インターネット端末利用サービス
コピーサービス
図書館ホームページの見やすさ
職員の対応

333333333
3322222222222

1
1
1
11
1
1
11
1
100000000000

総合的に見て、あきる野市図書館にどの程度満足していますか？一番近いと思われる数字に○をしてください。
４．満足

問6

44444444444

３．やや満足２．やや不満１．不満

図書館を利用した成果として次のようなことをお感じになりますか？ お感じになる項目の番号に○をしてください。（複数回答可）
１．探していた情報や知識を得ることができた
２．今まで知らなかった世界や考え方を知り、関心分野が広がった
３．本の探し方や、知識・情報の調べ方が判った
４．読書習慣がついた
５．面白い本に触れて、充実した時間を過ごせた
６．一般教養や幅広い知識を得ることができた
７．仕事（学業）上の成果向上や、資格取得の役に立った
８．その他
具体的に…

問 7 あきる野市図書館について、ご意見ご要望などございましたらご自由にお書きください。

以上でアンケートは終了です。ご協力いただきありがとうございました。