地球環境研究,Vol.11(2009)

地域 SNS におけるアクティブユーザーの利用実態〜熊谷地域 SNS ｢あついぞホッと com｣ を事例として〜
渡来靖＊

中村洋介＊

酒井聡一＊

キーワード：地域 SNS､ 地域活性化､ ユーザー意識
埼玉県熊谷市では､ 地元の立正大学地球環境科学部後

１. はじめに

藤研究室を中心に､ 地域 SNS ｢あついぞホッと com｣

近年､ ｢mixi｣ に代表されるような SNS (Social Net-が運営されている (図１)｡ 2008年６月１日より正式運

working Service) が急速に成長し､ 社会的認知度も高用が開始され､ 現在では520名のユーザーが参加していまっている｡ 匿名性が高く時として一方的な誹謗中傷・る (2009年１月１日時点)｡ ｢あついぞホッと com｣ は情報漏洩・犯罪行為等にもつながりやすい一般的な掲示

運用開始からおよそ半年が経過し､ 運用は軌道に乗りは板・ブログ等とは異なり､ SNS はある程度のプロフィーじめた段階と言えよう｡ 現段階で､ SNS 利用者がどのル公開を義務づけたり参加のために紹介・承認を行ったような意識を持ち､ どのように活用しているかを把握すりすることで､ より ｢顔の見える｣ コミュニティをインることは興味深く､ また今後の ｢あついぞホッと com｣ターネット上に構築できる点が特徴である｡ この特徴にの持続的な発展のために有益な情報となる｡ そこで今回目を付け､ SNS を特定の地域の活性化や情報交換に役は､ ｢あついぞホッと com｣ を日頃頻繁に利用している立てようとする､ いわゆる ｢地域 SNS｣ に取り組む地ユーザー (以下､ アクティブユーザーと呼ぶ) を対象に､域が増えてきている (岡田2006､ 庄司2008)｡

その利用実態を把握することを試みた｡

図１＊｢あついぞホッと com｣ のトップページ

立正大学地球環境科学部

177

地域 SNS におけるアクティブユーザーの利用実態 (渡来・中村・酒井)以外の一般 SNS ではどちらの利用頻度が高いですか？

２. 調査方法
今回の調査では､ ｢あついぞホッと com｣ のアクティブユーザーを対象に質問紙調査を実施した｡ ｢あついぞＱ15｢あついぞホッと com｣ の一日の平均利用時間はどれくらいですか？

Ｑ16｢あついぞホッと com｣ には一日平均何回くらいログインされますか？

Ｑ17｢あついぞホッと com｣ にはどのようにログインされますか？

Ｑ18｢あついぞホッと com｣ で最も頻繁に行う作業は何ですか？

ホッと com｣ では､ 全ユーザーに対してアクセス数などのランキングが公開されているが､ 本研究では SNS開設時からの総数で決められる ｢総合ランキング｣ のうち､ ｢総アクセス数｣､ ｢ブログ総数｣､ ｢トモダチ数｣､｢招待者人数｣ の４つのランキングのいずれかで上位10名に入っていた人をアクティブユーザーと定義した｡

Ｑ19｢あついぞホッと com｣ に参加して良かった点は何ですか？ (３つまで選択可)

Ｑ20｢あついぞホッと com｣ の持続的な発展のために､ 今後改善していくべき点はありますか？
(記述式)

2008年10月15日時点で調査したところ､ アクティブユーザー対象者は22名 (男性13名､ 女性９名) であった｡ 全アクティブユーザーに対して質問紙回答をお願いしたところ､ 13名 (男性６名､ 女性７名) の回答があった (回収率59％)｡
質問内容は､ 表１に示した20問である｡ Ｑ１〜Ｑ19は２〜８個の回答群から選択させ (回答群は表１では省略)､Ｑ20については自由記述とした｡

３. 質問紙調査結果
３. １

居住地・出身地､ 年齢

今回の質問紙調査では､ 回答者全員 (13名) が熊谷市在住であった｡ 出身地別では､ 熊谷市の出身者が全体のおよそ４割であったが (図２)､ 市外出身者であって

表１

質問内容

も多くは10年以上熊谷市に住んでいることがわかる (図Ｑ１

現在のお住まいはどちらですか？

２)｡ これらのことから､ アクティブユーザーの地元

Ｑ２

Ｑ１で ｢熊谷市｣ と答えた方に伺います｡ 熊谷市にお住まいの年数はどのくらいですか？

意識は高く､ 回答者全員が ｢地元民｣ であると言えよう｡

Ｑ３

ご出身地はどちらですか？

Ｑ４

現在の年齢は何歳ですか？

Ｑ５｢あついぞホッと com｣ に加入した時期はいつですか？

Ｑ６｢あついぞホッと com｣ に参加を決めた理由は何ですか？

Ｑ７｢あついぞホッと com｣ に加入する直前のコンピューター利用実態についてお教えください(複数回答可)Ｑ８｢あついぞホッと com｣ に招待してくださった方はアクティブユーザーの方ですか？

Ｑ９｢あついぞホッと com｣ を始める前に､ アクティブユーザーの中で既に面識があった方は何人いらっしゃいますか？

Ｑ10｢トモダチ｣ の中にアクティブユーザーは何人いらっしゃいますか？

Ｑ11｢あついぞホッと com｣ のオフラインのイベントに参加したことはありますか？また､ 何回参加しましたか？

Ｑ12｢あついぞホッと com｣ によって知り合いとなり､ その後オフラインのイベントその他で直接交流のあった方は何人いらっしゃいますか？

Ｑ13｢あついぞホッと com｣ 以外の一般 SNS には加入されていますか？

Ｑ14

Ｑ13で ｢はい｣ と答えた方に伺います｡ ｢あついぞホッと com｣ と ｢あついぞホッと com｣

178



図２

回答者の出身地と熊谷市在住年数

年齢別で見ると､ 40代のアクティブユーザーが最も多く､ 回答者全体の約半数を占めている (図３)｡ 20代､

地球環境研究,Vol.11(2009)

30代が中心と言われている一般 SNS と比べると年齢層が高いが､ 地域 SNS の年齢層は比較的高く40代も多いという指摘もあり (庄司2008)､ この結果は地域 SNSの一般的特徴を反映しているとも考えられる｡

図５｢あついぞホッと com｣ に参加直前のコンピューター利用実態

３. ３

交友関係｢あついぞホッと com｣ では､ ユーザー同士が互い
図３

回答者の年代分布に承認することにより､ 互いの日記等を閲覧しやすくなるなどより結びつきの強い関係を築くことができ､ この３. ２

参加理由ようなユーザー同士の関係を ｢トモダチ｣ 関係と呼んで質問内容のＱ５で､ ｢あついぞホッと com｣ の参加時いる｡ 図６  は ｢あついぞホッと com｣ 参加前から面期を調べたところ､ 回答者全員が2008年６月１日以前の識のあったアクティブユーザーの人数､ 図６は ｢あつ正式運用開始前からのユーザーであった｡ また､ 図４に､いぞホッと com｣ で ｢トモダチ｣ 登録をしているアク｢あついぞホッと com｣ に参加した理由に関する回答結ティブユーザーの人数をまとめたものである｡ 図６を果をまとめた｡ 男女別に見ると､ 男性は ｢熊谷の活性化

見ると､ 以前から４人以上面識のあった人がおよそ半数に一役買いたい｣ や ｢交流の場として活用したい｣ などを占めていることが分かる｡ またＱ８より､ アクティブ

比較的コミュニティ形成に重点を置いていたと思われるユーザーの紹介により参加した人数が全回答者の85％を回答が多かった｡ 一方､ 女性は ｢誘われたのでなんとな

く｣ という回答が目立ち､ 地域活性化やコミュニティ形成を意識して参加したという意見はごく少数であった｡｢あついぞホッと com｣ 参加直前のコンピューター利用実態について男女別にまとめると (図５)､ 女性の方がSNS の参加やブログ・ホームページ作成といった比較的敷居が高いと思われる利用を行っていた結果となった｡
従って､ 今回のアクティブユーザーにおいては､ 女性の方が比較的コンピューターの操作能力が高く､ 新しいSNS に大きな抵抗なく ｢なんとなく｣ 参加できたと推察される｡

図６
図４｢あついぞホッと com｣ に参加を決めた理由

参加以前から面識のあったアクティブユーザーの数と ｢トモダチ｣ であるアクティブユーザーの数179

地域 SNS におけるアクティブユーザーの利用実態 (渡来・中村・酒井)占めることからも､ アクティブユーザーの一部にはもともとの近しい関係の延長線上に ｢あついぞホッと com｣が存在している側面が伺い知れる｡ 一方､ アクティブユーザー間の ｢トモダチ｣ 関係を見ると､ ４分の３以上が15人以上と､ 以前の面識に比べて互いの関係性が強くなっていることがわかる｡ これは､ 以前からの友人同士の交友関係に加えて､ ｢あついぞホッと com｣ による新たな交友関係の広がりを示唆させる｡ しかし､ ｢トモダチ｣
関係はネットワーク上での要望・承認によって比較的気軽に構築できるため､ 実際の交友関係と比べると敷居の低いものであると考えられるので､ 新たな交友関係の広がりとしては､ やや過大な表現となっているであろう｡｢あついぞホッと com｣ ではしばしば､ インターネッ
ト上ではなく直接参加者が集って催される行事､ すなわ
ち ｢オフ会｣ の企画が掲示されており､ 興味あるユーザーは自由に参加できるようになっている｡ この ｢オフ会｣の参加状況 (図７) を見ると､ 85％が参加経験者であり図８

さらに約30％が６回以上の参加となっており､ アクティ

一日平均の利用時間と利用回数ブユーザーの地域交流への積極的な姿勢の現れと考えられる｡ しかし男女別にみると､ ６回以上参加と回答したのはすべて女性であり､ 男性は女性に比べて ｢オフ会｣参加回数が少ない傾向がある｡ これは図４の参加動機で見られた地域活性化への積極性とは逆の傾向となっており興味深い｡

図９｢あついぞホッと com｣ で頻繁に行う作業閲覧・コメント記載｣ という､ どちらかと言えば情報受信作業を挙げた人が６割､ ｢ブログ更新｣ という情報発信作業を挙げた人がおよそ３割であった｡ 男女別に見ると､ ｢ブログ更新｣ を挙げた人の８割は女性であり､ こ
図７｢オフ会｣ に参加した回数

こでも ｢オフ会｣ 参加回数で見られたような女性アクティブユーザーの積極的な姿勢が現れていた｡

３. ４

利用状況

３. ５

参加したメリット

一日平均の利用時間と利用回数についても調査したと回答者が ｢あついぞホッと com｣ に参加して良かっころ､ 図８の結果となった｡ 個々のばらつきはやや大きた点についてまとめたのが図10である｡ 良かった点としいが､ 平均して利用時間は１時間程度､ 利用回数は５回てほぼ全員が挙げたのが､ 新たな交友関係の広がりであ程度となった｡ また利用方法は､ パソコンからのみあるる｡ 確かに図11を見ると､ ｢あついぞホッと com｣ で知いはパソコンからの利用が多い人が全回答者の約９割で､り合い､ インターネット以外での直接の交流があった人携帯電話からの利用が多い人は１割であった｡

数が10人以上いる割合が46％と､ ほぼ半数にものぼって図９は､ ｢あついぞホッと com｣ で最も頻繁に行う作おり､ 新たな交友関係の広がりを裏付けている｡ 一方で､業について調査したものである｡ その結果､ ｢ブログの｢以前からの知り合いとの親交が深まった｣ との回答も180地球環境研究,Vol.11(2009)ない状況があるかもしれない｡ また､ 仕事等の理由により男性の方がオフ会等に参加できる機会が少ないことも考えられる｡ 地域 SNS による新たなコミュニティ形成を実態あるものにしていくためには､ ｢オフ会｣ 等の実際にユーザー同士が顔を合わせる機会への参加を増やしていく必要があるだろう｡ そのために､ ｢オフ会｣ 等の行事を多様化して参加しやすい状況を模索していくこと
図10｢あついぞホッと com｣ に参加して良かった点(男女別)が､ 今後の ｢あついぞホッと com｣ の発展につながると考えられる｡
今回の調査結果からは､ ｢あついぞホッと com｣ の開設以前から交流のあったメンバーがそのままアクティブユーザーとなっている傾向が見られた｡ 表２に､ 回答者より寄せられた ｢あついぞホッと com｣ の改善点について一部をまとめたが､ その中に ｢一部の人で盛り上がっている｣ という意見もあった｡ ｢あついぞホッと com｣
は開設以来メンバー数を着実に増やし現在は500人を超えているが､ 新しく参加したユーザーが活発に利用し､アクティブユーザーとなっているような状況には至って

図11｢あついぞホッと com｣ で新たに交流のあった人数いない｡ 藤代 (2008) で述べられているように､ 地域
SNS の活性化の鍵は､ 新たなユーザーが積極的に加わっていくような ｢新陳代謝｣ を高めることが大事であると約４割からあり､ ｢あついぞホッと com｣ 以前から存在思われる｡ ｢内輪の集まり｣ となり過ぎて新たなユーザーしていたコミュニティ内交流の新たな道具として活用さが ｢オフ会｣ 等に参加しにくい状況とならないよう工夫れていると考えられる｡ また､ ｢オフ会への参加｣ を挙していくことが重要であろう｡

げたのは２割弱と少なかった｡
表２

４. 考

察

本研究における質問紙調査では､ 回答者の男女比がほぼ半々であった｡ またコンピューター操作能力の面で見ると､ 女性のほうが男性より能力が高い傾向があった｡
性差とコンピューター操作能力の関係は本研究では議論できない上に､ 標本数が少ないために慎重な議論が必要であろう｡ しかし､ 少なくとも本研究での回答結果で見られた男女間の違いは､ 個々の持つコンピューター操作能力の違いによるという見方も出来ると思われる｡｢あついぞホッと com｣ の改善点についての回答(一部)● 一部の人で盛り上がっている｡

全体で盛り上がれる
展開が必要● 消極的なユーザーにオフ会等の楽しさを伝えていく● 情報として価値あるものを記録として残す (ブログ集を作成する)● 実質的なコミュニティで役立つ情報交換を● 環境が乱れないためにも､ 実名登録や素性の分かる人だけの招待制度を守っていく● むやみにメンバーを増やす事はない● トモダチ紹介メールはやめて欲しい● コミュニティが狭い割にメンバーのしている事が分かりにくい

回答結果で見られた興味深い点は､ ｢あついぞホッとcom｣ 参加時点では男性回答者のほうが地域活性化に活かそうとする意識が高かったのにも関わらず､ 実際の５. まとめ

SNS 利用状況や ｢オフ会｣ への参加状況を見るとむし

本研究では､ 熊谷地域 SNS ｢あついぞホッと com｣ろ女性回答者の方が積極的であるところである｡ これはを対象事例に､ アクティブユーザーの利用実態を調査し一見すると矛盾したようにも見えるが､ 理由はいくつかた｡ 質問紙調査を実施したところ､ 回収率が悪く59％考えられる｡ まず､ 男性回答者のコンピューター操作能(22名中13名) であった｡

力がやや乏しいため､ 積極的に参加したくても参加でき回答を分析すると､ 回答者は全員熊谷市在住で居住歴181

地域 SNS におけるアクティブユーザーの利用実態 (渡来・中村・酒井)も長くまさに ｢地元民｣ であることや､ 特に男性には地者がオフ会や地域での行事との連動性を高めるよう努力域の活性化に貢献したいという意識のもとに参加していし､ 一般の SNS 参加者が行事へ積極的に参加するようるユーザーが多い｡ 女性については､ SNS に対する抵な仕組みを築いていくことが大事であろう｡

抗感が小さく､ とりあえず加入した人が目立った｡
今回の質問紙調査に回答してくれたアクティブユーザー

謝辞は､ ｢あついぞホッと com｣ 以前からの交友関係がある質問紙調査にご協力頂いた ｢あついぞホッと com｣ アクティ程度見受けられ､ ｢あついぞホッと com｣ の参加によっブユーザーの皆様に感謝致します｡ また､ 立正大学地球環境科てアクティブユーザー同士や他の参加者との ｢トモダチ｣

学部の千賀有希子博士には貴重なコメントを頂きました｡ ここ関係を積極的に増やしている様子が見られた｡ ｢あついぞホッと com｣ は､ 以前からの交友関係を深める役割を担っているとともに､ 地域の新たな交友関係の構築にもある程度貢献しているといえよう｡
このように､ 今回の結果からは ｢トモダチ｣ 関係の広まり､ すなわち個人のつながりの面ではある程度の貢献が見られた｡ しかし､ 図10において地域の情報を得ることやオフ会の参加に関しての満足度があまり大きくなく､地域活性化に向けた貢献度はまだ小さいと思われる｡に感謝の意を表します｡

参考文献
岡田有花, 2006：｢mixi じゃダメなの？｣ にどう答える

地域 SNS の意味. ITmedia News 2006年１月27日記事,
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0601/27/news
118.html.
庄司昌彦, 2008：地域 SNS サイトの実態把握, 地域活性化の可能性. 情報通信政策研究プログラム研究成果論文,
http://www.officepolaris.co.jp/icp/2007paper/2007014.pdf,39p.

｢あついぞホッと com｣ のような地域 SNS を地域の実

藤 代 裕 之 , 2008 ： な ぜ 地 域 SNS は ｢立 ち 枯 れ る ｣ のか .

質的な活性化に活かすためには､ SNS 内での盛り上がNIKKEI NET 2008年10月31日記事, http://it.nikkei.co.jp/

りだけでなく､ ｢あついぞホッと com｣ の管理者や運営

internet/news/index.aspx?n=MMIT11000030102008.

Actual Conditions of the Use by Active Users in Regional SNS−The Case of the Regional SNS in Kumagaya; "Atsui-zo Hot com"−
WATARAI Yasushi＊, NAKAMURA Yosuke＊, SAKAI Toshikazu＊＊

Faculty of Geo-environmental Science, Rissho University

Keywords: regional social networking services, local revitalization, user feeling182