【 金｢ 融 の ス ー パーコ ネ ク タ ー が｣ 生 み 出 し た イ ン バ ウ ン ド 対 応 ソ リュー ション 】

クロスボーダー決済の新機軸
シームレスな顧客体験を創出
訪日外国人旅行者数がＶ字回復している今、インバウンドは大きなビジネスチャンスだ。 重要なのは言語対応だが、 商品やサービスの説明だけでなく、 決済面での見直しも競争優位性の確保につながってくる。そうしたニーズに応える決済ソリューションを提供しているのが、１８６５年に誕生し、世界 の国と地域で金融サービスを展開するHSBCだ。ECサイトやアプリのコンバージョン率を改善し、 決済コストの大幅な削減も実現しているそのソリューションについて詳しく話を聞いた。

〈HSBC〉
はわかりません。価格透明性が下がち込んだインバウンドビジネスが、月を上回った。コロナ禍で大きく落人となり、コロナ禍前年の 年の同国人旅行者数は２５１万６５００

よれば、 ２０２３年月の訪日外日本政府観光局（ＪＮＴＯ）にするだけならばともかく、キャンセ入を検 討している間に価 格が変 動は秒単位で変動しているからだ。購貨が流通しているうえ、為替レート

らば世界には約１８０種類もの通が、そう簡単にはいかない。なぜなの価格を表示すればいいという話だ

ならば、言語だけでなく通貨別は想定以上となるケースが多いが、るため、 実 際の自 国 通 貨の支 払い

カード会社が為替レートを決定す決済では、購入数日後にクレジット点にある。一般的なクロスボーダー

一定時間同一レートを保証しているド会社ではなくＨＳＢＣが提供し、）」 だ。 最 大の特Currency Pricing
徴は、為替レートをクレジットカー設定できることから、決済コストのているため、独自の為替マージンを為替レートをＨＳＢＣが提供し氏）時レートでの精算も可能です」（麓きます。返品やキャンセル時に購入の保証は最大２週間まで設定がでめます。また、一定時間同一レートエクスペリエンス）が改善しますのン表示・決済できる「ＭＣＰ（Multi
で、コンバージョン率の向上も見込

再 び活 況を呈している。 そ うなるせない。エンドユーザーの顧客体験大幅な改善が期待できるのも見逃
価格透明性が格段に向上するうえ、Ｂ Ｃが提 供 するソリューションが、この課 題を解 決 するため、 Ｈ Ｓきなメリットだ。

スな購 買 体 験を提 供できるのも大されているので、世界中にシームレ

Ｈ Ｓ Ｂ Ｃ がこのよ う なソリュー

日本航空も導入
ＤＸの切り札現するというわけだ。

向 上とコストの最 適 化が同 時に実時

「価 格の表 示は大 きな問 題です。

円貨建ての商品やサービスをエンド間３６５日休まずサービスが提供／ 地 域 ）への送 金に対 応し、１３０種類の通貨、１７５市場（国ＭＣＰならば購入時点で確定する。

ダー決済の課題だ。ＨＳＢＣグルー
キュリティーズ・サービシズ 事業法

プ 香 港 上 海 銀 行 マー ケッツ＆ セ人営業部長の麓竜大氏は次のよう

海外消費者にとっては、日本円で表「エンドユーザーのＵＸ（ユーザーユーザーの自国通貨建てでオンライ多数の通貨に対応し、決済コストも削減ルや返品時の対応は難しいだろう。

れば利便性が失われてしまいます」

HSBCグループ 香港上海銀行
マーケッツ＆セキュリティーズ・サービシズ事業法人営業部長と顕在化してくるのが、クロスボー

日本円のみの表示では価格透明性が低下する

62

示されても高いのか安いのかすぐにに説明する。

24

1910

麓 竜大 Fumoto Ryuta

制作・東洋経済企画広告制作チーム

で６００兆米㌦を超えており、 顧つからだ。 決 済の実 績は年 だけ

ジメントにおいて伝統的な強みを持

ルネットワークと為替のリスクマネションを提供できるのは、 グローバ

重要戦略の つと位置づけて開発に

ショナルＦＸ』（以下、ＴＦＸ）はンをＡＰＩ接続する『トランザク引に対し、為替プライシングエンジつランダムに発生する小口の為替取を続けています。とりわけ、大量かズにベネフィットを享受できる意義籍の不特定多数の人たちが、スムーきていることを意味している。多国となく、ユーザーメリットを提供でムの変更によるストレスを感じるこ利用しているという。これはシステＳＢＣが管理し、一定時間同一レー依拠してはいるが、為替レートをＨだ。クレジットカードのスキームにを表示・決済できるソリューションを判 別し、 その通 貨での商 品 価 格

取りもしくは番号入力で当該通貨トを保証して 時間３６５日利用

客と経 済の橋 渡しをする「金 融のは非常に大きい。

「クロスボーダー決済ならば、Ｅ為替マージン設定による決済コストできるのはＭＣＰと同様で、独自の力を注いできました。その中で生まＣサイトだけでなくオンラインゲー削減が期待できる点も変わらない。

スーパーコネクター」として、世界世界中の顧客によりよい購買体

ムなどのサブスクリプションや留学のリーディングバンクの一角を担って験 を 届 けたいと 希 求 する 企 業 が、きた。クロスボーダー取引に関する為替ヘッジなどの金融ソリューション

「ホテルやレストラン、ハイブラ

向 上 させること ができま す。 インでの定期的な授業料の支払いなど、インバウンドが増えていく今後、バウンド対応を拡充するとともに、ＴＦＸに関心を寄せているのは言う電車やバス、タクシーなどの交通機

クレジットカード手数料などの決済も幅 広く提 供し、 多くのアワード「日本航空様は、これまでもＷｅ

関やホテルなどの宿 泊 施 設に適 用たい企業様にはぜひ検討いただきた

コスト見直しや業務効率化を進めンドなど小 売 店 全 般、 チケット売

ｂサイト上で航空チケットを販売しすれば、エンドユーザーの利便性向どんな取引でも同様のベネフィットていましたが、 その国・ 地 域の通上だけではなく、 業務効率化も期までもない。 その中で昨 年 Ｍ Ｃ Ｐを獲得している。

貨を使う必要がありました。 自国待できる。インバウンドＤＸの推進

り場や自動販売機での購買体験を通貨建てで購入金額を確定したいが期待できます」（麓氏）

れたのがＭＣＰです」（麓氏）

航空券の購入時にMCP通貨を選択すると、計算結果が表示される（JAL公式サイトより）を導入したのが日本航空だ。

「デジタル分野にも積極的な投資とのニーズを踏まえ一部の国際線ににもつながるソリューションだとい活用して為替リスクマネジメントのＭＣＰもＤＣＣも、ＡＩなどをいと思います」

おいてＭ Ｃ Ｐを順 次 導 入されていえるだろう。

精度を上げ、競争力の高い為替レートの提供にこだわっていると強調する麓氏。 世界で最も古い金融機関
なお、ＨＳＢＣでは、オンライン来の銀 行の枠 組みを超え、 顧 客の先端のＴＦＸソリューションは、従の１つであるＨ Ｓ Ｂ Ｃが切り開 く対応のＭＣＰだけでなく実店舗対しつつあるようだ。

ビジネスの価 値を高める本 質 的な応の「ＤＣＣ」（
DynamicCurrency
意味での「金融」サービスへと昇華）も用意している。クレConversion
ジットカードのカードリーダー読み

ビジネスの価値を高める本質的な金融サービスます」（麓氏）
画 面 上で通 貨も選べるうえ、 従来は変動していた後日のクレジットカード決済額も購入時に明らかとなり、価格透明性の向上につながっている。
興味深いのは、日本航空がＭＣＰ導入でとくにキャンペーンなどを展開していないことだ。にもかかわらず、エンドユーザーはごく自然にHSBC TEL：03-5203-3000

お問い合わせ24122